(57)【要約】【課題】よりスムーズな買物を実現可能な買物支援システム及び買物支援方法を提供する。【解決手段】買物支援システム１は、登録装置２と、少なくとも１台の精算装置３と、少なくとも１台の袋詰装置４と、を備える。登録装置２は、商品の登録に関する店員９２の操作を受け付ける。精算装置３は、商品の精算に関する顧客の操作を受け付ける。袋詰装置４は、商品の袋詰めを実行する。【選択図】図１
2019204452.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の登録に関する店員の操作を受け付ける登録装置と、
前記商品の精算に関する顧客の操作を受け付ける少なくとも１台の精算装置と、
前記商品の袋詰めを実行する少なくとも１台の袋詰装置と、を備える、
買物支援システム。
【請求項２】
前記精算装置を複数台備え、
前記複数台の精算装置は、第１の精算装置及び第２の精算装置を含む、
請求項１に記載の買物支援システム。
【請求項３】
前記第１の精算装置及び前記第２の精算装置は、顧客エリアと店員エリアとを仕切る境界エリアに配置され、
前記袋詰装置は、前記境界エリアにおける前記第１の精算装置と前記第２の精算装置との間に配置されている、
請求項２に記載の買物支援システム。
【請求項４】
前記境界エリアにおける前記第１の精算装置と前記第２の精算装置との間に配置され、前記第１の精算装置及び前記第２の精算装置に関する情報の入力と出力との少なくとも一方を行う集中監視装置を更に備える、
請求項３に記載の買物支援システム。
【請求項５】
前記第１の精算装置、前記袋詰装置及び前記第２の精算装置は、平面視において一直線に沿って並んでいる、
請求項３又は４に記載の買物支援システム。
【請求項６】
平面視において、前記第１の精算装置及び前記袋詰装置を結ぶ第１の直線と、前記第２の精算装置及び前記袋詰装置を結ぶ第２の直線と、は互いに交差する、
請求項３又は４に記載の買物支援システム。
【請求項７】
平面視において、前記第１の直線と前記第２の直線との交点を含む位置に、商品棚が設けられている、
請求項６に記載の買物支援システム。
【請求項８】
前記袋詰装置を複数台備え、
前記複数台の袋詰装置は、第１の袋詰装置及び第２の袋詰装置を含む、
請求項１〜７のいずれか１項に記載の買物支援システム。
【請求項９】
前記袋詰装置は、前記登録装置による登録が完了した前記商品について袋詰めを実行する、
請求項１〜８のいずれか１項に記載の買物支援システム。
【請求項１０】
操作部を更に備え、
前記袋詰装置は、前記操作部が所定の操作を受け付けると、前記商品の袋詰めを開始する、
請求項１〜９のいずれか１項に記載の買物支援システム。
【請求項１１】
前記操作部は、前記店員による前記所定の操作を受け付ける、
請求項１０に記載の買物支援システム。
【請求項１２】
前記操作部は、前記精算装置とは独立して操作可能である、
請求項１０又は１１に記載の買物支援システム。
【請求項１３】
前記袋詰装置は、前記登録装置による登録が完了した前記商品が配置される袋詰スペースにある前記商品について袋詰めを実行する、
請求項１〜１２のいずれか１項に記載の買物支援システム。
【請求項１４】
前記袋詰スペースは、底面と、前記底面の周囲に位置する囲い部と、で囲まれた空間である、
請求項１３に記載の買物支援システム。
【請求項１５】
前記登録装置は、前記袋詰スペースとは別の待機スペースに配置された前記商品の登録を行う、
請求項１３又は１４に記載の買物支援システム。
【請求項１６】
前記商品について前記袋詰装置による袋詰めの可否の判定結果を出力する判定部を更に備える、
請求項１〜１５のいずれか１項に記載の買物支援システム。
【請求項１７】
商品の登録に関する店員の操作を受け付ける登録処理と、
前記商品の精算に関する顧客の操作を受け付ける精算処理と、
前記商品の袋詰めを少なくとも１台の袋詰装置にて実行する袋詰処理と、を有する、
買物支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、一般に買物支援システム及び買物支援方法に関し、より詳細には顧客による買物を支援する買物支援システム及び買物支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、店員が商品を登録する登録装置と、顧客（買物客）の操作によって精算（会計）が行われる精算装置（会計装置）と、を含むＰＯＳシステムが記載されている。特許文献１では、精算装置が、顧客に対して精算情報（会計情報）を表示する表示部と、その処理状況を、登録装置を操作する店員に対して表示する表示部と、を備えることで、店員が顧客を迅速にサポート可能としている。
【０００３】
特許文献１に記載のシステムでは、精算装置の近傍に配置された集積台に、レジ袋保持具と一時置き台とを設置可能であるため、精算が終わった顧客は、集積台上の買物かご内の商品をすぐに袋詰めすることが可能である。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１４−６８６６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、商品の袋詰めに要する時間は、例えば、袋詰めを行う者の熟練度、及び購入した商品の個数等によって変動し、場合によっては、数分程度、袋詰めに要することもある。したがって、たとえ商品の登録から精算までの処理がスムーズに行われたとしても、その後の商品の袋詰めの段階で混雑が生じ、結果的に、顧客の待ち時間が増えたり、店員がサポートにまわることで店員の作業が増えたりする可能性がある。
【０００６】
本開示は上記事由に鑑みてなされており、よりスムーズな買物を実現可能な買物支援システム及び買物支援方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本開示の一態様に係る買物支援システムは、登録装置と、少なくとも１台の精算装置と、少なくとも１台の袋詰装置と、を備える。前記登録装置は、商品の登録に関する店員の操作を受け付ける。前記精算装置は、前記商品の精算に関する顧客の操作を受け付ける。前記袋詰装置は、前記商品の袋詰めを実行する。
【０００８】
本開示の一態様に係る買物支援方法は、登録処理と、精算処理と、袋詰処理と、を有する。前記登録処理は、商品の登録に関する店員の操作を受け付ける処理である。前記精算処理は、前記商品の精算に関する顧客の操作を受け付ける処理である。前記袋詰処理は、前記商品の袋詰めを少なくとも１台の袋詰装置にて実行する処理である。
【発明の効果】
【０００９】
本開示によれば、よりスムーズな買物を実現可能である、という利点がある。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、実施形態１に係る買物支援システムの使用例を示す概略斜視図である。
【図２】図２は、同上の買物支援システムのブロック図である。
【図３】図３は、同上の買物支援システムの外観を示す概略斜視図である。
【図４】図４は、同上の買物支援システムの袋詰装置の要部を示す概略斜視図である。
【図５】図５は、同上の買物支援システムの動作を示すフローチャートである。
【図６】図６Ａ〜図６Ｄは、それぞれ同上の袋詰装置の袋詰機構の動作を示す概略説明図である。
【図７】図７は、同上の買物支援システムの使用例を示す概略平面図である。
【図８】図８Ａ及び図８Ｂは、同上の買物支援システムの使用例を示す概略平面図である。
【図９】図９は、実施形態１の変形例に係る買物支援システムの使用例を示す概略平面図である。
【図１０】図１０は、実施形態２に係る買物支援システムの使用例を示す概略平面図である。
【図１１】図１１は、実施形態３に係る買物支援システムの使用例を示す概略平面図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
（実施形態１）
（１）概要
本実施形態に係る買物支援システム１の概要について、図１を参照して説明する。買物支援システム１は、顧客９１による買物（つまり顧客９１が商品９３を購入する作業）を支援するシステムである。買物支援システム１は、例えば、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、百貨店、衣料品店、家電量販店又はホームセンター等の小売店の店舗９に導入される。
【００１２】
本実施形態に係る買物支援システム１は、顧客９１の買物に関する一連の作業を顧客９１と店員９２とが分担して行う、いわゆる「セミセルフ型」のシステムである。このようなセミセルフ型のシステムによれば、顧客９１の買物に関する一連の作業を全て顧客９１自身が行う「フルセルフ型」のシステムに比較して、店員９２が介在することでスムーズな買物を実現しやすい。セミセルフ型の買物支援システム１は、基本的には、店員９２が不在の無人店舗ではなく、店員９２が存在する有人店舗に導入される。
【００１３】
本実施形態に係る買物支援システム１は、登録装置２と、少なくとも１台の精算装置３と、少なくとも１台の袋詰装置４（図３参照）と、を備えている。登録装置２は、商品９３の登録に関する店員９２の操作を受け付ける。精算装置３は、商品９３の精算に関する顧客９１の操作を受け付ける。袋詰装置４は、商品９３の袋詰めを実行する。
【００１４】
本開示でいう商品９３の「登録」は、顧客９１が購入する商品９３を特定するための情報（後述する「商品情報」）を、買物支援システム１に入力する処理を意味する。本実施形態では、店員９２は、商品９３を識別するための情報（識別コード）である商品情報を、登録装置２の読取機２４（後述する）にて読み取ることによって、商品９３の登録を実行する。本開示でいう商品９３の「精算」は、売主（店舗９）から買主（顧客９１）に商品９３の所有権を移転し、これに対する対価（代金）を買主が売主に支払う行為（売買）に必要な、買主側の決済処理を意味する。本実施形態では、顧客９１は、登録装置２にて登録された商品９３の代金を、例えば、クレジットカード、プリペイドカード、電子マネー、ポイントカード又は現金等で支払うことにより、商品９３の精算を実行する。
【００１５】
また、本開示でいう「袋詰め」は、商品９３を袋１０に収容する処理を意味する。本開示でいう「袋」は、商品９３が入る大きさで、かつ商品９３を出し入れするための袋口を有する袋であればよい。本実施形態では、袋詰装置４は袋詰スペース８１に配置された商品９３について、人の手を介さずに自動的に袋詰めを行う。すなわち、本実施形態に係る買物支援システム１は、袋詰スペース８１として定められた場所に配置された商品９３を対象として、この商品９３の袋詰めを実行する。本実施形態では一例として、袋１０は、ポリエチレン製又はポリプロピレン製の袋体、いわゆる買物袋（又はレジ袋）である。
【００１６】
上述した構成の買物支援システム１によれば、店員９２が登録装置２に対し商品９３の登録に関する操作を行い、顧客９１が精算装置３に対し商品９３の精算に関する操作を行うことで、商品９３の登録及び精算が完了する。そして、登録及び精算が完了した商品９３の袋詰めについては、顧客９１及び店員９２のいずれでもなく、袋詰装置４にて実行される。すなわち、買物支援システム１によれば、顧客９１の買物に関する一連の作業（商品９３の登録、精算及び袋詰め）のうち、袋詰めについては袋詰装置４にて自動化され、商品９３の登録及び精算については店員９２と顧客９１とで作業が分担される。したがって、顧客９１又は店員９２が袋詰めを行う場合に比較して、商品９３の袋詰めに要する時間のばらつきを小さくでき、商品９３の登録及び精算後の混雑が生じにくくなって、よりスムーズな買物を実現可能である。その結果、商品９３の登録及び精算後の混雑に起因して、顧客９１の待ち時間が増えたり、店員９２がサポートにまわることで店員９２の作業が増えたりすることを低減できる。
【００１７】
（２）構成
以下、本実施形態に係る買物支援システム１について詳細に説明する。本実施形態では、買物支援システム１が導入される店舗９としてコンビニエンスストアを例に説明する。つまり、店員９２はコンビニエンスストアの店員（アルバイト及びパートタイマを含む）、顧客９１はコンビニエンスストアの来客である。この種の店舗９においては、複数の商品９３が店内に陳列された状態で、複数の商品９３の販売が行われており、店内に少なくとも１人は店員９２が存在する。顧客９１は、店内に陳列されている複数の商品９３の中から所望の商品９３をピックアップし、ピックアップした商品９３について精算を行うことで、所望の商品９３を購入する。
【００１８】
（２．１）買物支援システム
ここではまず、本実施形態に係る買物支援システム１の全体構成について説明する。買物支援システム１は、図２及び図３に示すように、登録装置２、少なくとも１台の精算装置３、及び少なくとも１台の袋詰装置４に加えて、集中監視装置５及び操作部６を更に備えている。
【００１９】
本実施形態に係る買物支援システム１は、登録装置２、精算装置３、袋詰装置４及び操作部６をそれぞれ複数台（ここでは２台）備えている。買物支援システム１は、基本的には、登録装置２、精算装置３、袋詰装置４及び操作部６が１台ずつあれば、１人の顧客９１の買物に係る一連の作業（商品９３の登録、精算及び袋詰め）が可能である。つまり、本実施形態では、集中監視装置５を除く買物支援システム１の構成要素（登録装置２、精算装置３、袋詰装置４及び操作部６）は、同時に２人以上の顧客９１に対応できるように２台ずつ設けられている。
【００２０】
ここで、複数台の登録装置２は、第１の登録装置２０１と、第２の登録装置２０２と、を含んでいる。複数台の精算装置３は、第１の精算装置３０１と、第２の精算装置３０２と、を含んでいる。複数台の袋詰装置４は、第１の袋詰装置４０１と、第２の袋詰装置４０２と、を含んでいる。複数台の操作部６は、第１の操作部６０１と、第２の操作部６０２と、を含んでいる。
【００２１】
本開示において、第１の登録装置２０１と、第２の登録装置２０２と、を区別しない場合には、第１の登録装置２０１及び第２の登録装置２０２の各々を単に「登録装置２」という。同様に、第１の精算装置３０１と、第２の精算装置３０２と、を区別しない場合には、第１の精算装置３０１及び第２の精算装置３０２の各々を単に「精算装置３」という。同様に、第１の袋詰装置４０１と、第２の袋詰装置４０２と、を区別しない場合には、第１の袋詰装置４０１及び第２の袋詰装置４０２の各々を単に「袋詰装置４」という。同様に、第１の操作部６０１と、第２の操作部６０２と、を区別しない場合には、第１の操作部６０１及び第２の操作部６０２の各々を単に「操作部６」という。
【００２２】
登録装置２は、上述したように、商品９３の登録に関する店員９２の操作を受け付ける装置である。精算装置３は、商品９３の精算に関する顧客９１の操作を受け付ける装置である。袋詰装置４は、商品９３の袋詰めを実行する装置である。操作部６は、袋詰装置４による袋詰めを開始させるためのトリガとなる所定の操作を受け付ける。言い換えれば、袋詰装置４は、操作部６が所定の操作を受け付けると、商品９３の袋詰めを開始する。
【００２３】
集中監視装置５は、第１の精算装置３０１及び第２の精算装置３０２に関する情報の入力と出力との少なくとも一方を行う。集中監視装置５は、例えば、有線通信又は無線通信によって、第１の精算装置３０１及び第２の精算装置３０２の各々と通信可能に構成されている。これにより、集中監視装置５は、第１の精算装置３０１及び第２の精算装置３０２との間で、第１の精算装置３０１及び第２の精算装置３０２に関する情報の授受が可能である。そのため、例えば、店員９２においては、第１の精算装置３０１及び第２の精算装置３０２に関する情報の入力と出力との少なくとも一方を、一箇所に設けられた集中監視装置５にて、集中的に行うことが可能となる。
【００２４】
ここにおいて、第１の登録装置２０１、第１の精算装置３０１、第１の袋詰装置４０１及び第１の操作部６０１は第１のユニットを構成し、第２の登録装置２０２、第２の精算装置３０２、第２の袋詰装置４０２及び第２の操作部６０２は第２のユニットを構成する。そして、１人の顧客９１の買物に係る一連の作業（商品９３の登録、精算及び袋詰め）は、原則として、同一ユニットの装置（登録装置２、精算装置３、袋詰装置４及び操作部６）にて実行される。
【００２５】
一例として、第１のユニットを構成する第１の登録装置２０１、第１の精算装置３０１、第１の袋詰装置４０１及び第１の操作部６０１にて、１人の顧客９１の買物に係る一連の作業が実行される。この場合、第１の登録装置２０１は、顧客９１がピックアップした所望の商品９３の登録に関する店員９２の操作を受け付ける。そして、第１の精算装置３０１は、第１の登録装置２０１にて登録された商品９３の精算に関する顧客９１の操作を受け付ける。そして、第１の操作部６０１が操作されると、第１の登録装置２０１にて登録された商品９３の袋詰めが、第１の袋詰装置４０１にて実行される。この間に、第２のユニットを構成する第２の登録装置２０２、第２の精算装置３０２、第２の袋詰装置４０２及び第２の操作部６０２では、他の顧客９１の買物に係る一連の作業が実行可能である。結果的に、買物支援システム１では、同時に２人以上の顧客９１に対応可能となる。
【００２６】
ところで、買物支援システム１は、図３に示すように、例えば、店舗９のレジカウンタに設置される１つのカウンタ台８に組み込まれている。つまり、買物支援システム１を構成する登録装置２、精算装置３、袋詰装置４、集中監視装置５及び操作部６は、カウンタ台８に設置されている。このようなカウンタ台８は、１つの店舗９に対して複数設置されていてもよい。
【００２７】
本実施形態では、カウンタ台８は、平面視において一方向に長い、直方体状に形成されている。平面視において、カウンタ台８の短手方向の両側がそれぞれ顧客エリア９０１（図７参照）及び店員エリア９０２（図７参照）となる。言い換えれば、カウンタ台８は、顧客エリア９０１と店員エリア９０２とを仕切る境界エリア９０３（図７参照）に配置されている。顧客エリア９０１は、店員９２よりも顧客９１が優先的に使用するエリアである。店員エリア９０２は、顧客９１よりも店員９２が優先的に使用するエリアである。本開示でいう「仕切る」とは、２つのエリア（顧客エリア９０１及び店員エリア９０２）を仕切っていればよく、２つのエリアを完全に分離（隔絶）する構成に限らず、２つのエリアの境界上に境界エリア９０３があればよい。以下では、カウンタ台８の上面８０の長手方向を「左右方向」、上面８０の短手方向を「前後方向」と仮定し、顧客エリア９０１側からカウンタ台８を見た場合の左方を「左方」として説明する。
【００２８】
すなわち、顧客エリア９０１に居る顧客９１と店員エリア９０２に居る店員９２とは、カウンタ台８を挟んで向かい合うことになる。そのため、店員エリア９０２に居る店員９２は、カウンタ台８越しに、顧客エリア９０１に居る顧客９１の応対を行うことができる。
【００２９】
カウンタ台８の上面８０上には、登録装置２及び精算装置３が設置されている。具体的には、第１の登録装置２０１及び第１の精算装置３０１はカウンタ台８の左端部に配置されている。第２の登録装置２０２及び第２の精算装置３０２は、第１の登録装置２０１及び第１の精算装置３０１の右方に、第１の登録装置２０１及び第１の精算装置３０１とは一定間隔を空けて配置されている。カウンタ台８は、上述したように境界エリア９０３に配置されているので、第１の精算装置３０１及び第２の精算装置３０２は、一定間隔を空けて境界エリア９０３に配置されることになる。同様に、第１の登録装置２０１及び第２の登録装置２０２についても、一定間隔を空けて境界エリア９０３に配置されることになる。
【００３０】
本実施形態では、同一ユニットの登録装置２及び精算装置３は、１つの筐体を共有する形で一体化されている。ただし、登録装置２のユーザインタフェース（後述のタッチパネルディスプレイ）と、精算装置３のユーザインタフェース（後述のタッチパネルディスプレイ）と、は別体になっている。そして、同一ユニットの登録装置２及び精算装置３のユーザインタフェース同士は、背中合わせとなるように、カウンタ台８上に配置されている。具体的には、登録装置２のユーザインタフェースは、店員エリア９０２に向けられており、精算装置３のユーザインタフェースは、顧客エリア９０１に向けられている。
【００３１】
また、カウンタ台８の上面８０における登録装置２及び精算装置３の右方には、袋詰スペース８１が形成されている。袋詰スペース８１の下方には袋詰装置４が設置されている。袋詰スペース８１は、登録装置２による登録が完了した商品９３が配置されるスペースである。袋詰装置４は、袋詰スペース８１にある商品９３について袋詰めを実行する。具体的には、第１の袋詰装置４０１は、第１の登録装置２０１及び第１の精算装置３０１の右隣りの袋詰スペース８１の下方に配置されている。つまり、第１の袋詰装置４０１は、境界エリア９０３における第１の精算装置３０１と第２の精算装置３０２との間に配置されている。第２の袋詰装置４０２は、第２の登録装置２０２及び第２の精算装置３０２の右隣りの袋詰スペース８１の下方に配置されている。袋詰装置４について詳しくは「（２．４）袋詰装置」の欄で説明する。
【００３２】
上記より、第１の精算装置３０１、第１の袋詰装置４０１、第２の精算装置３０２及び第２の袋詰装置４０２は、平面視において、カウンタ台８の長手方向に一列に並ぶことになる。つまり、第１のユニット（第１の精算装置３０１及び第１の袋詰装置４０１等）と第２のユニット（第２の精算装置３０２及び第２の袋詰装置４０２等）とは、左右方向に並べて配置されている。言い換えれば、第１の精算装置３０１、袋詰装置４及び第２の精算装置３０２は、平面視において一直線に沿って並んでいる。
【００３３】
ここで、袋詰スペース８１は、底面８１１と、底面８１１の周囲に位置する囲い部８１２と、で囲まれた空間である。本実施形態では、袋詰スペース８１は、カウンタ台８の上面８０に形成された凹所の内部空間である。そのため、底面８１１は凹所の底面であって、囲い部８１２は凹所の内側面である。ただし、袋詰スペース８１は、カウンタ台８の上面８０に形成された凹所に限らず、例えば、カウンタ台８の上面８０の一部を底面８１１とし、その底面８１１の周囲を壁、柵又は網等からなる囲い部８１２で囲むことにより、袋詰スペース８１が形成されてもよい。つまり、囲い部８１２は、袋詰スペース８１の底面８１１の周囲に位置し、袋詰スペース８１を囲む構成であればよく、「面」に限らず、壁、柵又は網等の構造体であってもよい。また、囲い部８１２は、買物支援システム１に必須の構成ではなく適宜省略可能である。囲い部８１２が省略される場合、例えば、カウンタ台８の上面８０の一部が袋詰スペース８１の底面８１１を構成し、カウンタ台８の上面８０の一部（底面８１１）上に、登録装置２による登録が完了した商品９３が配置される。
【００３４】
本実施形態では、袋詰スペース８１の底面８１１は、後述する袋詰装置４の載置面４１３からなる。より厳密には、載置面４１３上に保持された袋１０の底部１０２が、袋詰スペース８１の底面８１１を構成する。つまり、カウンタ台８の天板には貫通孔が形成されており、載置面４１３上に保持された袋１０の底部１０２が、貫通孔の下面側の開口を塞ぐことで底面８１１を構成する。袋詰装置４は、袋１０の底部１０２を介して載置面４１３上に置かれた商品９３について袋詰めを行う。
【００３５】
また、カウンタ台８の上面８０における各袋詰スペース８１の右方には、待機スペース８２が形成されている。待機スペース８２は、登録装置２による登録待ちの商品９３が配置されるスペースである。つまり、登録装置２は、袋詰スペース８１とは別の待機スペース８２に配置された商品９３の登録を行う。すなわち、本実施形態では、登録装置２による登録が未完了の商品９３は待機スペース８２に配置される。要するに、カウンタ台８上には、登録装置２による登録が未完了の商品９３が配置される待機スペース８２が、登録装置２による登録が完了した商品９３が配置される袋詰スペース８１とは別に確保されている。
【００３６】
本実施形態では、待機スペース８２は、第１のユニット及び第２のユニットに対応するように、２つ設けられている。具体的には、カウンタ台８の上面８０上には、左端から、第１の登録装置２０１、袋詰スペース８１、待機スペース８２、第２の登録装置２０２、袋詰スペース８１、待機スペース８２が、この順で配置される。つまり、第１の袋詰装置４０１上の袋詰スペース８１の右隣りに位置する待機スペース８２が第１のユニットに対応し、第２の袋詰装置４０２上の袋詰スペース８１の右隣りに位置する待機スペース８２が第２のユニットに対応する。
【００３７】
また、カウンタ台８における店員エリア９０２側には、集中監視装置５が設けられている。集中監視装置５は、一例として、店員９２の操作を受け付けることで情報の入力を行い、店員９２に向けて各種の表示を行うことで情報の出力を行う。本実施形態では、集中監視装置５は、タッチパネルディスプレイを有し、タッチパネルディスプレイが情報の入力及び出力用のユーザインタフェースとして機能する。すなわち、集中監視装置５は、ユーザインタフェースとしてタッチパネルディスプレイを用いており、タッチパネルディスプレイにて、店員９２による操作の受け付けと、店員９２への情報の表示と、を行う。
【００３８】
ここで、集中監視装置５は、カウンタ台８のうち、左右方向において第１の精算装置３０１と第２の精算装置３０２との間となる位置に配置されている。つまり、集中監視装置５は、境界エリア９０３における第１の精算装置３０１と第２の精算装置３０２との間に配置されている。このような配置により、店員９２は、店員エリア９０２に居ながらにして、第１の精算装置３０１及び第２の精算装置３０２に関する情報の入力と出力との少なくとも一方を、１箇所で行うことが可能である。さらに、本実施形態では、集中監視装置５は、カウンタ台８の店員エリア９０２側の側面から引出し可能に構成されており、不使用時にはカウンタ台８内に収容することが可能である。
【００３９】
また、操作部６は、店員エリア９０２に居る店員９２が操作しやすいように、カウンタ台８の店員エリア９０２側に設置されている。本実施形態では、操作部６は、基本的には、顧客９１ではなく店員９２によって操作される。したがって、操作部６は、店員９２による所定の操作、つまり袋詰装置４に商品９３の袋詰めを開始させるための操作を受け付ける。ここで、操作部６は、同一ユニットの袋詰装置４に対応する位置に配置されている。本実施形態では一例として、カウンタ台８の上面８０において、第１の袋詰装置４０１上の袋詰スペース８１に隣接する位置に第１の操作部６０１が配置され、第２の袋詰装置４０２上の袋詰スペース８１に隣接する位置に第２の操作部６０２が配置されている。
【００４０】
その他、カウンタ台８には、ホルダ２４１等が設置されている。ホルダ２４１は、後述の読取機２４を保持するために設けられており、カウンタ台８の上面８０上に固定されている。
【００４１】
上述した買物支援システム１の各部の位置関係及び形状等は、一例に過ぎず、適宜変更が可能である。例えば、待機スペース８２は、カウンタ台８の上面８０上に形成される構成に限らず、袋詰スペース８１と同様に、待機スペース８２が凹所にて構成されていてもよい。
【００４２】
また、買物支援システム１は、上述した構成に加え、例えば、特定商品（例えば、煙草又はファストフード等）を顧客９１に供給する供給ユニット等を更に備えていてもよい。このように、買物支援システム１は、店舗９での顧客９１の買物を総合的に支援するために、様々な構成要素を備えることが好ましい。
【００４３】
このような買物支援システム１が導入された店舗９では、店員９２が登録装置２に対し商品９３の登録に関する操作を行い、顧客９１が精算装置３に対し商品９３の精算に関する操作を行うことで、商品９３の登録及び精算が完了する。そして、登録及び精算が完了した商品９３の袋詰めについては、顧客９１及び店員９２のいずれでもなく、袋詰装置４にて実行される。そのため、顧客９１は、店内で商品９３をピックアップし、精算装置３で精算を行った後、自動的に袋１０に収容された商品９３を受け取る、という一連の処理で、商品９３の購入を済ませることができる。ここで、店員９２が商品９３の登録に関する操作を行うことで、顧客９１の買物に関する一連の作業を全て顧客９１自身が行う「フルセルフ型」のシステムに比較して、スムーズな買物を実現しやすい。一方で、袋詰めについては袋詰装置４にて自動化されるため、商品９３の登録及び精算後の混雑が生じにくくなって、よりスムーズな買物を実現可能である。
【００４４】
さらに、店員９２においては、袋詰めの作業を行う必要がなく、例えば、顧客９１が精算を行っている間に、この顧客９１の応対とは異なる、何らかの作業を行うことが可能である。特に、本実施形態では、集中監視装置５を除く買物支援システム１の構成要素（登録装置２、精算装置３、袋詰装置４及び操作部６）は２台ずつ設けられている。したがって、店員９２においては、例えば、２人の顧客９１のうち一方の顧客９１が精算を行っている間に、他方の顧客９１が購入する商品９３の登録の作業を行うことも可能である。その結果、１人の店員９２にて、複数人（ここでは２人）の顧客９１の買物に係る作業を並行してこなすことが可能であって、複数人の顧客９１の買物に要する時間を短縮し、顧客９１の待ち行列の低減を図ることができる。
【００４５】
（２．２）登録装置
次に、本実施形態に係る買物支援システム１の登録装置２の構成について、図２及び図３を参照して説明する。第１の登録装置２０１と第２の登録装置２０２とは、同一の構成を有しているため、図２では、第１の登録装置２０１及び第２の登録装置２０２のうち第１の登録装置２０１についてのみ個々の構成要素を図示する。
【００４６】
登録装置２は、商品９３の登録に関する店員９２の操作を受け付ける装置である。登録装置２は、図２に示すように、店員用入力部２１、店員用出力部２２、登録側通信部２３、読取機２４、判定部２５及び登録側処理部２６を有している。
【００４７】
店員用入力部２１は、店員９２の操作を受け付ける装置である。店員用出力部２２は、店員９２に向けて各種の表示を行う装置である。本実施形態では、タッチパネルディスプレイが、店員用入力部２１及び店員用出力部２２として機能する。すなわち、登録装置２は、ユーザインタフェースとしてタッチパネルディスプレイを用いており、タッチパネルディスプレイにて、店員９２の操作の受け付けと、店員９２への表示と、を行う。
【００４８】
登録側通信部２３は、登録装置２と精算装置３との通信を実現する。ここで、登録装置２と精算装置３とは双方向に通信可能である。登録装置２と精算装置３との間の通信方式としては、無線通信又は有線通信の適宜の通信方式が採用される。本実施形態では、同一ユニットの登録装置２及び精算装置３間でのみ通信が可能である。つまり、第１の登録装置２０１と第１の精算装置３０１とが通信可能であって、第２の登録装置２０２と第２の精算装置３０２とが通信可能である。さらに、登録側通信部２３は、例えば、ＰＯＳ（Point Of Sales）端末からなる店舗端末と、直接的に又は精算装置３を介して間接的に、通信可能に構成されている。
【００４９】
読取機２４は、商品９３から、商品９３に関する商品情報を読み取る装置である。本開示でいう「商品情報」は、商品９３を識別するための情報（情報識別コード）であって、例えば日本国で用いられているＪＡＮ（Japanese Article Number）コード等である。この種の商品識別コードには、ＪＡＮコードの他、欧州等で用いられているＥＡＮ（European Article Number）コード、及び米国等で用いられているＵＰＣ（Universal Product Code）等がある。
【００５０】
読取機２４は、店員９２が手に持って使用するハンディタイプのバーコードリーダであって、商品９３に付されたバーコードを光学的に読み取って、商品情報を読み取る。したがって、店員９２は、待機スペース８２に置かれた商品９３を読取機２４にかざす操作により、読取機２４で商品情報の読取りが行われ、登録装置２による商品９３の登録に関する操作が実行されることになる。読取機２４は、非使用時にはカウンタ台８に設けられたホルダ２４１に保持されており、ホルダ２４１から取り外して使用される。読取機２４は、ハンディタイプに限らず、例えば、カウンタ台８に設置された据置型のバーコードリーダであってもよい。読取機２４で読み取られた商品情報は、登録側処理部２６に出力される。
【００５１】
また、読取機２４は、バーコードリーダに限らず、例えば二次元コードを読み取るリーダ、又はＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）を利用して電子タグから商品情報を非接触で読み取るタグリーダであってもよい。また、読取機２４は、例えば商品９３の画像からも商品情報を読み取るように構成されていてもよい。この場合、読取機２４は、待機スペース８２にある商品９３を撮像するイメージセンサを有する。読取機２４は、商品９３の画像に画像認識処理を施し、輪郭、色及びテクスチャ情報等の特徴量を抽出し、商品９３ごとに予め記憶されているテンプレートと照合することにより、商品情報を特定する。この場合においては、読取機２４は、バーコードリーダで読み取った情報を、商品９３の画像からの商品情報の読み取りの補助に用いることができる。あるいは、商品９３の画像のみからでも商品情報の読み取りが十分に可能であれば、バーコードリーダは省略されていてもよい。
【００５２】
判定部２５は、商品９３について袋詰装置４による袋詰めの可否の判定結果を出力する。一例として、判定部２５は、袋詰めの対象となる商品９３、つまり袋詰スペース８１に置かれている商品９３について、個数、精算金額、サイズ及び重量の少なくとも１つのパラメータから評価値を算出し、この評価値に基づいて袋詰めの可否を判定する。評価値の算出に使用されるパラメータは、例えば、読取機２４で読み取られた商品情報に基づいて、店舗端末から取得可能である。「評価値」は、袋詰めの対象となる商品９３の個数、精算金額、サイズ及び重量の少なくとも１つのパラメータを反映した評価用の数値である。パラメータが大きくなる（高くなる）ほど、評価値は大きくなる。
【００５３】
判定部２５は、算出した評価値を、例えば、評価閾値と比較することにより袋詰めの可否を判定する。評価閾値は、袋１０の容量の上限を規定する値であって、任意に設定される値である。評価値が評価閾値以上であれば、判定部２５は、商品９３が袋１０に収まらない、つまり袋詰めが不可であると判定する。つまり、商品９３の数が多過ぎる、又は商品９３が大き過ぎる等により、評価値が評価閾値以上となる場合、判定部２５は、袋詰めが不可と判定する。一方、評価値が評価閾値未満であれば、判定部２５は、袋詰め可と判定する。判定部２５が出力する袋詰めの可否の判定結果は、例えば、店員用出力部２２又は集中監視装置５から、店員９２に通知される。このとき、袋詰め不可と袋詰め可とのいずれか一方のみが、店員９２へ通知されてもよい。
【００５４】
登録側処理部２６は、商品９３の登録を行う。例えば、登録側処理部２６は、読取機２４で読み取られた商品情報を読取機２４から取得すると、商品情報を精算装置３に転送することで、商品９３の登録を行う。ここで、登録側処理部２６は、メモリを有しており、読取機２４から取得した１以上の商品情報をメモリに一時的に記憶する。登録側処理部２６は、メモリに記憶されている１以上の商品情報を、一括して、又は複数のパケットに分割して精算装置３に転送する。一例として、メモリには、読取機２４が取得した商品情報と、個数（つまり読取機２４が商品情報を取得した回数）の情報とが記憶される。例えば、１以上の商品情報が、「Ａ」という商品９３が２個、及び「Ｂ」という商品９３が１個の計３個の商品９３についての商品情報である場合、メモリには「Ａ」の商品情報及びその個数「２」と、「Ｂ」の商品情報及びその個数「１」とが記憶される。
【００５５】
本実施形態では、同一ユニットの登録装置２及び精算装置３間でのみ、商品情報の転送が行われる。つまり、第１の登録装置２０１からは第１の精算装置３０１に商品情報が転送され、第２の登録装置２０２からは第２の精算装置３０２に商品情報が転送される。
【００５６】
さらに、登録側処理部２６は、商品９３の登録のキャンセルも可能であって、例えば、読取機２４で誤って商品情報が読み取られた場合でも、この商品９３の登録をキャンセルすることが可能である。精算装置３に対して１以上の商品情報が正常に送信されると、メモリに記憶されている商品情報は消去される。
【００５７】
判定部２５及び登録側処理部２６は、１以上のプロセッサ及び１以上のメモリを有するマイクロコントローラを主構成とする。すなわち、マイクロコントローラのメモリに記録されたプログラムを、マイクロコントローラのプロセッサが実行することにより、判定部２５及び登録側処理部２６の機能が実現される。プログラムはメモリに予め記録されていてもよいし、インターネット等の電気通信回線を通して提供されてもよく、メモリカード等の非一時的記録媒体に記録されて提供されてもよい。
【００５８】
ここで、登録装置２は、商品９３の登録に関して店員９２の操作を受け付ける機能があればよく、実際には登録装置２を店員９２以外が操作してもよい。つまり、登録装置２は、店員９２以外の者（例えば顧客９１）による操作を積極的に禁止する機能を有していてもよいが、このような機能は登録装置２に必須ではなく、例えば、顧客９１が登録装置２を操作して商品９３を登録できてもよい。そのため、例えば、店舗９に店員９２が居ない無人店舗のような状況においても、登録装置２が、商品９３の登録の関する顧客９１の操作を受け付けることにより、買物が可能になる。
【００５９】
（２．３）精算装置
次に、本実施形態に係る買物支援システム１の精算装置３の構成について、図２及び図３を参照して説明する。第１の精算装置３０１と第２の精算装置３０２とは、同一の構成を有しているため、図２では、第１の精算装置３０１及び第２の精算装置３０２のうち第１の精算装置３０１についてのみ個々の構成要素を図示する。
【００６０】
精算装置３は、商品９３の精算に関する顧客９１の操作を受け付ける装置である。精算装置３は、図２に示すように、顧客用入力部３１、顧客用出力部３２、精算側通信部３３、決済機３４及び精算側処理部３５を有している。
【００６１】
顧客用入力部３１は、顧客９１の操作を受け付ける装置である。顧客用出力部３２は、顧客９１に向けて各種の表示を行う装置である。本実施形態では、タッチパネルディスプレイが、顧客用入力部３１及び顧客用出力部３２として機能する。すなわち、精算装置３は、ユーザインタフェースとしてタッチパネルディスプレイを用いており、タッチパネルディスプレイにて、顧客９１の操作の受け付けと、顧客９１への表示と、を行う。
【００６２】
精算側通信部３３は、登録装置２と精算装置３との通信を実現する。ここで、登録装置２と精算装置３とは双方向に通信可能である。さらに、精算側通信部３３は、例えば、ＰＯＳ端末からなる店舗端末と、直接的に又は中継装置等を介して間接的に、通信可能に構成されている。
【００６３】
決済機３４は、精算金額の決済（支払い）を受け付ける。決済機３４は、例えば、現金の受け渡しを行う現金ユニット、カードリーダ、及びレシートを発行するプリンタを有している。カードリーダでは、例えば決済に用いられるクレジットカード、電子マネー決済用のカード、携帯電話端末、会員カード及びポイントカード等の読み取りが可能である。レシートには、例えば、明細、精算金額及び購入日時等の情報が記入される。
【００６４】
精算側処理部３５は、登録装置２で登録された商品９３についての精算の処理を行う。例えば、精算側処理部３５は、登録装置２から受信した商品情報に基づいて、商品９３の精算に必要な情報（一例として、商品９３の価格及び品目等）を店舗端末から取得し、精算金額の計算等の精算に係る処理を実行する。本実施形態では、同一ユニットの登録装置２及び精算装置３間でのみ、商品情報の転送が行われる。つまり、第１の精算装置３０１は第１の登録装置２０１から転送された商品情報に基づいて精算を行い、第２の精算装置３０２は第２の登録装置２０２から転送された商品情報に基づいて精算を行う。精算側処理部３５は、精算金額の決済が決済機３４にて完了することをもって、商品９３の精算を完了する。
【００６５】
精算側処理部３５は、１以上のプロセッサ及び１以上のメモリを有するマイクロコントローラを主構成とする。すなわち、マイクロコントローラのメモリに記録されたプログラムを、マイクロコントローラのプロセッサが実行することにより、精算側処理部３５の機能が実現される。プログラムはメモリに予め記録されていてもよいし、インターネット等の電気通信回線を通して提供されてもよく、メモリカード等の非一時的記録媒体に記録されて提供されてもよい。
【００６６】
ここで、精算装置３は、商品９３の精算に関して顧客９１の操作を受け付ける機能があればよく、実際には精算装置３を顧客９１以外が操作してもよい。つまり、精算装置３は、顧客９１以外の者（例えば店員９２）による操作を積極的に禁止する機能を有していてもよいが、このような機能は精算装置３に必須ではなく、例えば、店員９２が精算装置３を操作して商品９３の精算を実行できてもよい。そのため、例えば、顧客９１が幼い場合等で顧客９１自身が精算装置３の操作を行えないような状況においても、精算装置３が、商品９３の精算の関する店員９２の操作を受け付けることにより、買物が可能になる。
【００６７】
（２．４）袋詰装置
次に、本実施形態に係る買物支援システム１の袋詰装置４の構成について、図２〜図４を参照して説明する。第１の袋詰装置４０１と第２の袋詰装置４０２とは、同一の構成を有しているため、図２では、第１の袋詰装置４０１及び第２の袋詰装置４０２のうち第１の袋詰装置４０１についてのみ個々の構成要素を図示する。
【００６８】
袋詰装置４は、商品９３の袋詰めを実行する装置である。袋詰装置４は、図２に示すように、袋詰機構４１、駆動部４２、制御部４３及び袋供給部４４を有している。
【００６９】
袋詰機構４１は、袋詰スペース８１に置かれた商品９３を袋１０に収容することで「袋詰め」を実行する。つまり、例えば、店員９２が商品９３を袋詰スペース８１に置くことにより、袋詰機構４１に商品９３の袋詰めを行わせることができる。したがって、店員９２においては、袋詰めの作業を行うために両手が塞がる必要もなく、商品９３の袋詰めを簡単に行うことができる。
【００７０】
ここで、袋詰スペース８１に複数の商品９３が配置されている場合には、袋詰機構４１は、これら複数の商品９３を一括して袋詰めすることが可能である。すなわち、顧客９１が複数の商品９３を購入する場合、これら複数の商品９３が袋詰スペース８１に置かれることで、袋詰機構４１では、これら複数の商品９３を１つの袋１０に一括して収容することが可能である。
【００７１】
ここにおいて、袋詰装置４は、登録装置２による登録が完了した商品９３について袋詰めを実行する。本実施形態では、袋詰装置４が、袋詰スペース８１に配置された商品９３の袋詰めを行うことで、結果的に、登録装置２による登録が完了した商品９３について袋詰めを実行する。すなわち、本実施形態では、上述したように登録装置２による登録が未完了の商品９３が配置される待機スペース８２が、登録装置２による登録が完了した商品９３が配置される袋詰スペース８１とは別に確保されている。そして、袋詰装置４は、待機スペース８２から袋詰スペース８１に移動された商品９３について袋詰めを行うので、登録装置２による登録が完了した商品９３について袋詰めが実行されることになる。
【００７２】
駆動部４２は、電動機（モータ）を含み、パンタグラフ式又はラックピニオン式等、電動機で発生する駆動力により、袋詰機構４１を駆動することが可能な適宜の機構で実現される。
【００７３】
制御部４３は、駆動部４２及び袋供給部４４を制御する。制御部４３は、１以上のプロセッサ及び１以上のメモリを有するマイクロコントローラを主構成とし、マイクロコントローラのメモリに記録されたプログラムを、マイクロコントローラのプロセッサで実行することにより、駆動部４２及び袋供給部４４の制御を行う。プログラムはメモリに予め記録されていてもよいし、インターネット等の電気通信回線を通して提供されてもよく、メモリカード等の非一時的記録媒体に記録されて提供されてもよい。
【００７４】
ここで、制御部４３は、袋詰めの有無を切り替え可能である。本実施形態では、制御部４３は、操作部６が所定の操作を受け付けると、商品９３の袋詰めを開始するように構成されている。具体的には、操作部６は、モーメンタリ型の押釦スイッチにて構成されている。制御部４３は、操作部６を１回押す、という所定の操作を操作部６が受け付けると、商品９３の袋詰めを開始する。言い換えれば、制御部４３は、操作部６に対する所定の操作の有無によって、「袋詰めの有無」を切り替える。つまり、制御部４３は、操作部６が押された場合のみ、「袋詰め有り」が選択されたと判断し、駆動部４２を駆動して袋詰機構４１に袋詰めを実行させる。操作部６が押されなければ、「袋詰め無し」が選択されたと判断し、駆動部４２を駆動せず袋詰機構４１に袋詰めを実行させない。
【００７５】
すなわち、本実施形態に係る袋詰装置４によれば、例えば、商品９３に応じて袋詰めの有無を切り替えることで、袋詰めが必要な商品９３についてのみ袋詰めを行うことができ、人が袋詰めを行う場合のように柔軟な対応を採用し得る。したがって、袋詰装置４によれば、袋詰機構４１により袋詰めを自動化しながらも、人（顧客９１又は店員９２等）が袋詰めの作業を行う場合と同様に、袋詰めに関して柔軟な対応を採用可能となる。
【００７６】
本実施形態では、袋詰装置４は、同一ユニットの操作部６の操作に連動して袋詰めを開始する。つまり、第１の袋詰装置４０１は第１の操作部６０１が所定の操作を受け付けると袋詰めを開始し、第２の袋詰装置４０２は第２の操作部６０２が所定の操作を受け付けると袋詰めを開始する。
【００７７】
また、本実施形態では、操作部６は、精算装置３とは独立して操作可能である。すなわち、袋詰装置４に袋詰めを開始させるための所定の操作を受け付ける操作部６は、精算装置３の状態に拠らずに操作可能である。したがって、精算装置３での商品９３の精算が完了している場合と未完了の場合とのいずれの場合であっても、操作部６は、袋詰装置４に袋詰めを開始させるための所定の操作を受け付けられる状態にある。よって、例えば、精算装置３での商品９３の精算が完了していなくても、操作部６が操作されると、袋詰装置４は商品９３の袋詰めを開始することになる。
【００７８】
袋供給部４４は、袋詰機構４１に袋１０を供給する装置である。袋供給部４４は、図４に矢印Ａ１で示すように、複数枚の袋１０をストックしている袋ストッカ４４１から、袋１０を１枚ずつ取り出して、取り出した袋１０を袋詰機構４１に供給する。本実施形態では、袋詰機構４１には常に１枚の袋１０がセット（配置）されるように、制御部４３が、袋詰機構４１と連動させて袋供給部４４を制御する。図４においては、袋詰機構４１にセットされた状態の袋１０を想像線（２点鎖線）で示している。すなわち、袋詰機構４１は、袋供給部４４から供給された１枚の袋１０を使用して袋詰めを行うように構成されており、袋詰機構４１が１回の袋詰めを行う度に、次回の袋詰めに備えて新たな袋１０が１枚ずつ、袋供給部４４から袋詰機構４１に供給される。言い換えれば、袋供給部４４は、袋詰機構４１で袋詰めが完了したことをトリガにして、袋詰機構４１への袋１０の供給を開始する。
【００７９】
次に、袋詰機構４１について更に詳しく説明する。袋詰機構４１は、図４に示すように、支持部４１１と、ガイド部４１２と、を有している。
【００８０】
支持部４１１は、載置面４１３を有する。支持部４１１は、矩形板状に形成されている。支持部４１１の上面は、商品９３を載せるための載置面４１３を構成する。ここでは、載置面４１３は角部が丸く形成された長方形状である。
【００８１】
ガイド部４１２は、載置面４１３の外周縁に沿って支持部４１１の周囲に配置される。ガイド部４１２は、上面及び下面のうち少なくとも上面が開口した筒状に形成されている。本実施形態では、ガイド部４１２は、上面及び下面の両方が開口した角筒状に形成されている。ガイド部４１２の開口面は載置面４１３より一回り大きく形成されており、ガイド部４１２は載置面４１３の外周縁に沿って支持部４１１の周囲に配置される。ここで、ガイド部４１２の上端面の内周縁の形状と、載置面４１３の外周縁の形状とは相似の関係にある。
【００８２】
袋詰機構４１は、載置面４１３にて袋１０の底部１０２（図６Ａ参照）を介して商品９３を支持した状態で、支持部４１１とガイド部４１２との相対的な位置関係を、第１状態から、第２状態へ変化させることにより、商品９３を袋１０に収容する。第２状態は、ガイド部４１２に対する支持部４１１の相対的な位置が第１状態よりも下方になる状態である。ここでは、支持部４１１がガイド部４１２の上端部に位置する状態を、第１状態とする（図６Ａ参照）。支持部４１１とガイド部４１２との相対的な位置関係が第１状態にあるとき、支持部４１１の上面（載置面４１３）はガイド部４１２の上端面よりやや上方に位置する。そのため、第１状態においては、支持部４１１はガイド部４１２の上面側の開口を塞ぐような配置になる。第２状態は、支持部４１１がガイド部４１２の下端部に位置する状態である（図６Ｃ参照）。
【００８３】
本実施形態では、支持部４１１とガイド部４１２との相対的な位置関係が第１状態から第２状態に変化する際に、商品９３が袋１０の内側へと移動する。つまり、本実施形態では、商品９３を袋１０に収容する袋詰めは、支持部４１１とガイド部４１２との相対的な位置関係が第１状態から第２状態に至ることで完了する。袋詰機構４１の動作については、後述する「（３．２）袋詰機構の動作」にて詳細に説明する。
【００８４】
また、本実施形態では、駆動部４２が、支持部４１１とガイド部４１２との相対的な位置関係を、第１状態から第２状態へ変化させる。駆動部４２は、支持部４１１及びガイド部４１２のうち支持部４１１のみを下方に移動させることにより、支持部４１１とガイド部４１２との相対的な位置関係を、第１状態から第２状態へと変化させる。すなわち、支持部４１１は、定位置に固定された筒状のガイド部４１２内を、駆動部４２により上下方向に移動するように構成されている。具体的には、支持部４１１は、柱状の駆動軸４１５によって駆動部４２に接続されている。駆動部４２は、駆動軸４１５を上下方向に移動させることにより、駆動軸４１５の上端部に固定された支持部４１１を上下方向に移動させる。
【００８５】
また、本実施形態では、袋詰機構４１は、袋１０の底部１０２を載置面４１３に保持するための保持部４１４を更に有している。保持部４１４は、袋１０の底部１０２を摘むことにより、底部１０２を保持する。袋詰機構４１は、少なくとも支持部４１１とガイド部４１２との相対的な位置関係が第１状態から第２状態へと変化する間、保持部４１４により、袋１０の底部１０２を載置面４１３に保持し続ける。
【００８６】
（３）動作
以下、本実施形態に係る買物支援システム１の動作について説明する。
【００８７】
（３．１）全体動作
まず、顧客９１の来店から買物が完了するまでの間における、買物支援システム１の全体動作について説明する。本実施形態では、袋詰装置４は、操作部６に対する所定の操作の有無によって、「袋詰めの有無」を切り替える。そのため、袋詰装置４による「袋詰め」が常に行われるのではなく、「袋詰め無し」が選択されると袋詰装置４による「袋詰め」が行われない。ただし、ここでは袋詰装置４が「袋詰め」を実行する「袋詰め有り」の場合を例に説明する。また、ここでは顧客９１が複数の商品９３を購入する場合を例に説明する。
【００８８】
顧客９１が買物かご９４を使用して商品９３を購入する場合、来店した顧客９１は、まず、かご置場から買物かご９４を取る。その後、顧客９１は、買物かご９４を持ったまま店内を移動し、購入を希望する商品９３を順次、買物かご９４に収容する。その後、顧客９１は、図１に示すように、購入を希望する商品９３を全て収容した買物かご９４を、待機スペース８２に置く。つまり、待機スペース８２には、買物かご９４に収容された状態の複数の商品９３が、買物かご９４ごと置かれる。
【００８９】
そして、店員９２は、待機スペース８２に置かれた複数の商品９３について、登録装置２に対し商品９３の登録に関する操作を行い、登録が完了した商品９３を袋詰スペース８１に置く。つまり、店員９２は、待機スペース８２から袋詰スペース８１に商品９３を移動させつつ、読取機２４で商品情報の読取りを行うことで、登録装置２による商品９３の登録に関する操作を実行する。これにより、登録装置２への複数の商品９３の登録が行われる。待機スペース８２に置かれた複数の商品９３が全て袋詰スペース８１に移動すると、店員９２は、空になった買物かご９４を袋詰スペース８１から回収（撤去）する。ただし、買物かご９４の回収作業は、店員９２に限らず、顧客９１が行ってもよい。
【００９０】
一方、顧客９１が買物かご９４を使用せずに商品９３を購入する場合、待機スペース８２には、複数の商品９３のみが置かれる。この場合には、そもそも買物かご９４の回収作業が不要である。
【００９１】
ここで、店員９２は、待機スペース８２から袋詰スペース８１に商品９３を移動させるに際して、複数の商品９３の配置及び並び順の少なくとも一方を変更することが可能である。そのため、店員９２は、例えば、複数の商品９３のうち相対的に重量が小さい商品９３を、相対的に重量が大きい商品９３の上に置く等、袋詰装置４による袋詰めされた状態を想定しながら、複数の商品９３を袋詰スペース８１に置くことが可能である。すなわち、カウンタ台８上には、上述したように、登録装置２による登録が未完了の商品９３が配置される待機スペース８２が、登録装置２による登録が完了した商品９３が配置される袋詰スペース８１とは別に確保されている。そのため、登録装置２による登録が完了した商品９３は、店員９２によって、待機スペース８２から袋詰スペース８１へと移動させられることになる。つまり、袋詰スペース８１に商品９３を置くのは店員９２であるので、店員９２は、袋詰めしやすいような配置及び並び順で、袋詰スペース８１に複数の商品９３を置くことができる。
【００９２】
登録装置２は、複数の商品９３の登録に関する操作、つまり読取機２４での商品情報の読取りが行われると、読み取った商品情報を精算装置３に送信（転送）する。精算装置３は、登録装置２から受信した複数の商品情報に基づいて、商品９３の精算に必要な情報（一例として、商品９３の価格及び品目等）を店舗端末から取得し、精算金額の計算等の精算に係る処理を実行する。具体的には、精算装置３は、取得した価格等の情報を用いて、複数の商品９３についての情報の一覧である購入リストを作成する。
【００９３】
これにより、精算装置３での精算が可能となるため、顧客９１は、精算装置３に対し商品９３の精算に関する操作を行う。具体的には、顧客９１は、例えば、顧客用出力部３２に表示される精算金額等を確認し、決済機３４にて精算金額の決済を行うことで、精算装置３による商品９３の精算に関する操作を実行する。これにより、精算装置３での複数の商品９３の精算が行われる。
【００９４】
このとき、精算装置３は、販売に際して年齢確認を必要とする特定商品（一例として、酒類等）が、購入リストに含まれているか否かを判断する。つまり、精算装置３は、登録された複数の商品９３の中に特定商品が含まれているか否かを、購入リストを参照して判断する。そして、購入リストに特定商品が有れば、精算装置３は、例えば、「２０歳以上ですか？」という文字列を含む確認ボタン（オブジェクト）を顧客用出力部３２に表示する。顧客９１が確認ボタンを操作（タップ）することで、精算装置３を用いて、顧客９１自身が年齢確認を行うことができる。ただし、年齢確認は、例えば、登録装置２又は集中監視装置５を用いて、店員９２が行ってもよい。
【００９５】
ところで、登録装置２での登録さえ完了していれば、袋詰装置４による袋詰めを行うことは可能である。つまり、複数の商品９３の全てについて登録が完了した時点で、複数の商品９３は全て待機スペース８２から袋詰スペース８１に移動しているので、この時点で、袋詰装置４による袋詰めが可能となる。この状態で、店員９２が操作部６に対して所定の操作を行うと、精算装置３での商品９３の精算が完了している場合と未完了の場合とのいずれの場合であっても、袋詰装置４による袋詰めが実行されることになる。本実施形態では、店員９２は、精算装置３での精算が完了する前に、袋詰装置４による袋詰めを開始させる。これにより、袋詰装置４は、精算装置３での精算中に、商品９３を袋１０に収容する「袋詰め」を実行する。つまり、袋詰装置４による袋詰めは、精算装置３での精算と並行して実行される。
【００９６】
図５は、上述した買物支援システム１の全体動作の概要を表すシーケンス図である。図５中において、顧客９１の列には顧客９１に関する処理を、店員９２の列には店員９２に関する処理を、袋詰装置４の列には袋詰装置４に関する処理をそれぞれ表記する。
【００９７】
まず、顧客９１は、購入を希望する商品９３を、買物かご９４ごと又は直接的に、待機スペース８２に置く（Ｓ１）。次に、店員９２は、登録装置２に対し商品９３の登録に関する操作を行う。このとき、登録装置２においては、商品９３の登録に関する店員９２の操作を受け付ける「登録処理」が実行される（Ｓ２）。店員９２は、登録が完了した商品９３を、順次、袋詰スペース８１に置く（Ｓ３）。
【００９８】
顧客９１が購入を希望する全ての商品９３について登録が完了すると、顧客９１は、精算装置３に対し商品９３の精算に関する操作を行う。このとき、精算装置３においては、商品９３の精算に関する顧客９１の操作を受け付ける「精算処理」が実行される（Ｓ４）。これ（精算処理）と並行して、店員９２は、操作部６に対して所定の操作を行う（Ｓ５）。これを受けて、袋詰装置４は、袋詰スペース８１にある商品９３の袋詰処理を実行する（Ｓ６）。袋詰装置４での袋詰め（袋詰処理）が完了すると、顧客９１は、袋詰スペース８１にある、袋１０に収容された状態の商品９３を受け取る（Ｓ７）。
【００９９】
買物支援システム１によれば、上述した一連の処理（Ｓ１〜Ｓ７）により、顧客９１の買物が完了する。
【０１００】
ところで、「袋詰め無し」が選択された場合には、つまり、操作部６に対する所定の操作が行われない場合、袋詰装置４による「袋詰め」が行われない。この場合には、顧客９１は、袋詰スペース８１に置かれた商品９３を、袋１０に収容されていない状態で受け取る。つまり、顧客９１は、袋１０に収容されていない商品９３を受け取ることになる。
【０１０１】
（３．２）袋詰機構の動作
次に、袋詰装置４の動作について図６Ａ〜図６Ｄを参照して説明する。図６Ａ〜図６Ｄでは、袋詰装置４の動作を模式的に表しており、袋供給部４４等の図示を適宜省略している。ここでは、袋詰装置４が、袋詰スペース８１に配置された複数の商品９３を、一括して袋１０に収容する場合を想定している。
【０１０２】
まず、支持部４１１とガイド部４１２との相対的な位置関係が第１状態にあるとき、図６Ａに示すように、袋口１０１を下向きとする袋１０が支持部４１１及びガイド部４１２に被せられ、袋１０の底部１０２が載置面４１３にて支持されている。袋詰装置４は、図６Ａに示す状態を待機状態とし、操作部６が所定の操作を受け付けるまで、待機状態で待機する。上述したように、載置面４１３上に保持された袋１０の底部１０２が、袋詰スペース８１の底面８１１を構成するので、図６Ａの状態において、商品９３は袋１０を介して載置面４１３上に載せられていることになる。このとき、袋１０は、商品９３の重量に加えて、保持部４１４（図４参照）の保持力により載置面４１３に保持されている。
【０１０３】
そして、袋詰装置４は、操作部６に対して所定の操作がなされると、「袋詰め」を開始する。袋詰めが開始すると、図６Ｂに示すように、駆動部４２（図１参照）により、ガイド部４１２に対して支持部４１１が相対的に下方に移動する。このとき、支持部４１１の移動に伴って商品９３も下方に移動している。そして、商品９３は、袋１０を間に介して載置面４１３に載せられた状態を維持する。さらに、この状態から、駆動部４２にて、ガイド部４１２に対して支持部４１１が相対的に下方に移動することで、袋１０がガイド部４１２の内側に徐々に引き込まれる。このとき、袋１０の底部１０２に連続する袋１０の側周部１０３は、ガイド部４１２の上端面にてしごかれながら、ガイド部４１２の内側に引き込まれる。したがって、袋１０の側周部１０３は、支持部４１１の周囲にあるガイド部４１２によって底部１０２の外周縁から上方に立ち上げられる。
【０１０４】
そして、支持部４１１とガイド部４１２との相対的な位置関係が第２状態になると、図６Ｃに示すように、ガイド部４１２に囲まれた空間において、袋１０は図６Ａの状態から裏返った状態となり、商品９３は袋１０に収容されることになる。このとき、側周部１０３はガイド部４１２の内周面に沿って立ち上がった状態となる。
【０１０５】
ここで、袋詰装置４は、第２状態において、載置面４１３からガイド部４１２の上端面までの高低差が、袋１０の上下方向の全長以上となるように構成されている。ここでいう「袋１０の上下方向の全長」は、袋１０の一対の持ち手１０４を含む全長、つまり袋１０の底部１０２から持ち手１０４の先端までの寸法である。これにより、袋１０は持ち手１０４の先端まで、ガイド部４１２で囲まれた空間に収まる。そのため、袋１０は側周部１０３だけでなく、持ち手１０４まで含めて立ち上がった状態となる。
【０１０６】
次に、図６Ｄに示すように、袋詰装置４は、駆動部４２にて支持部４１１を駆動し、支持部４１１とガイド部４１２との相対的な位置関係を第２状態から第１状態へと変化させる。これにより、ガイド部４１２に囲まれた空間から、袋１０が排出される。すなわち、載置面４１３上の袋１０は、支持部４１１が上方に移動するのに伴って、ガイド部４１２の上面側の開口から上方にせり出す。さらに、支持部４１１が上方に移動することで、袋１０は、ガイド部４１２に囲まれた空間から完全に排出される。このとき、袋１０は、持ち手１０４を含め自立した姿勢を維持する。また、袋１０は、袋供給部４４にて供給された図６Ａの状態から、裏返されて商品９３を収容するので、袋１０に文字等が印刷されている場合、反転印刷した袋１０を用いることが好ましい。これにより、顧客９１は、袋１０に収容された状態の商品９３を受け取ることが可能になる。
【０１０７】
（３．３）複数人の顧客への対応
次に、１人の店員９２で複数人の顧客９１に対応する場合における買物支援システム１の動作について、図７〜図８Ｂを参照して説明する。図７〜図８Ｂは、店舗９におけるカウンタ台８の周辺の平面図であって、登録装置２及び精算装置３等の各種の装置を模式的に表している。特に、袋詰スペース８１及び待機スペース８２に関しては、網掛有りの場合に「使用中」を表すよう、網掛の有無によって使用中か否かを表現している。
【０１０８】
本実施形態に係る買物支援システム１によれば、基本的には、店員９２は、図７に示すように、店員エリア９０２内で左右方向に移動しながら顧客９１の応対を行う。つまり、本実施形態では、上述したように２つのユニット（第１のユニット及び第２のユニット）が左右方向に並べて配置されているので、店員９２は、これら２つのユニット間を移動する。一方、複数人の顧客９１は、基本的には、カウンタ台８の正面に一列に並んで待ち行列を構成する。そして、待ち行列の先頭の顧客９１から順に、２つのユニット（第１のユニット及び第２のユニット）のいずれかを用いて買物を行う。
【０１０９】
一例として、１人の店員９２が複数人の顧客９１に対応する場合の具体的な作業の流れについて、図８Ａ及び図８Ｂを参照して説明する。
【０１１０】
ここではまず、店員９２は、図８Ａに示すように、顧客エリア９０１側からカウンタ台８を見て左側となる第１のユニット前に立つ。一方、１人目（待ち行列の先頭）の顧客９１は、顧客エリア９０１内を移動し、図８Ａに示すように、カウンタ台８を挟んで店員９２と対向する位置、つまり第１のユニット前に立つ。１人目の顧客９１は、第１のユニットに対応する待機スペース８２、つまり第１の袋詰装置４０１上の袋詰スペース８１の右隣りに位置する待機スペース８２に商品９３を置く。店員９２は、第１の登録装置２０１に対し商品９３の登録に関する操作を行い、登録が完了した商品９３を、順次、第１の袋詰装置４０１上の袋詰スペース８１に置く。
【０１１１】
そして、店員９２による商品９３の登録が行われている間に、１人目の顧客９１は、図８Ｂに矢印Ａ１で示すように、第１の精算装置３０１前に移動する。全ての商品９３について登録が完了すると、店員９２は、第１の操作部６０１を操作して第１の袋詰装置４０１に袋詰めを開始させた後、図８Ｂに矢印Ａ２で示すように、顧客エリア９０１側からカウンタ台８を見て右側となる第２のユニット前に移動する。これと並行して、１人目の顧客９１は、第１の精算装置３０１を使用して精算を行う。
【０１１２】
それから、店員９２は、２人目の顧客９１に対して声掛けを行う。声掛けを受けた２人目の顧客９１は、図８Ｂに矢印Ａ３で示すように、カウンタ台８を挟んで店員９２と対向する位置、つまり第２のユニット前に移動する。２人目の顧客９１は、第２のユニットに対応する待機スペース８２、つまり第２の袋詰装置４０２上の袋詰スペース８１の右隣りに位置する待機スペース８２に商品９３を置く。店員９２は、第２の登録装置２０２に対し商品９３の登録に関する操作を行い、登録が完了した商品９３を、順次、第２の袋詰装置４０２上の袋詰スペース８１に置く。
【０１１３】
３人目以降の顧客９１についても、１人目及び２人目の顧客９１と同様の作業が繰り返し行われることにより、１人の店員９２で、複数の顧客９１に対応することが可能となる。すなわち、本実施形態に係る買物支援システム１によれば、袋詰めについては袋詰装置４にて自動化され、商品９３の登録及び精算については店員９２と顧客９１とで作業が分担される。よって、店員９２は、店員エリア９０２内で左右方向に移動しながら、登録装置２での登録及び操作部６の操作を行うだけでよく、顧客９１が精算を行っている間、及び袋詰装置４が袋詰めを行っている間に、次の顧客９１の対応を行うことができる。その結果、１人の店員９２であっても、複数人の顧客９１の買物を効率的に支援することが可能である。
【０１１４】
また、本実施形態では、操作部６が精算装置３とは独立して操作可能であるので、例えば、複数台（ここでは２台）の袋詰装置４を併用して、複数の商品９３を複数の袋１０に分けて収容（袋詰め）することも可能である。つまり、２つの袋詰スペース８１がいずれも空いている状態（未使用状態）であれば、１人の顧客９１が購入する複数の商品９３を、これら２つの袋詰スペース８１に分けて置くことが可能である。２つの袋詰スペース８１にそれぞれ商品９３を置いた状態で、第１の袋詰装置４０１及び第２の袋詰装置４０２の両方が袋詰めを実行することで、複数の商品９３が２つの袋１０に分けて袋詰めされることになる。
【０１１５】
実施形態１は、本開示の様々な実施形態の一つに過ぎない。実施形態１は、本開示の目的を達成できれば、設計等に応じて種々の変更が可能である。また、実施形態１に係る買物支援システム１と同様の機能は、買物支援方法、コンピュータプログラム、又はコンピュータプログラムを記録した非一時的記録媒体等で具現化されてもよい。一態様に係る買物支援方法は、登録処理（図５の「Ｓ２」参照）と、精算処理（図５の「Ｓ４」参照）と、袋詰処理（図５の「Ｓ６」参照）と、を有する。登録処理は、商品９３の登録に関する店員９２の操作を受け付ける処理である。精算処理は、商品の精算に関する顧客の操作を受け付ける処理である。袋詰処理は、商品９３の袋詰めを少なくとも１台の袋詰装置４にて実行する処理である。
【０１１６】
以下、実施形態１の変形例を列挙する。以下に説明する変形例は、適宜組み合わせて適用可能である。
【０１１７】
本開示における買物支援システム１は、例えば、登録装置２、精算装置３及び袋詰装置４等に、コンピュータシステムを含んでいる。コンピュータシステムは、ハードウェアとしてのプロセッサ及びメモリを主構成とする。コンピュータシステムのメモリに記録されたプログラムをプロセッサが実行することによって、本開示における買物支援システム１としての機能が実現される。プログラムは、コンピュータシステムのメモリに予め記録されてもよく、電気通信回線を通じて提供されてもよく、コンピュータシステムで読み取り可能なメモリカード、光学ディスク、ハードディスクドライブ等の非一時的記録媒体に記録されて提供されてもよい。コンピュータシステムのプロセッサは、半導体集積回路（ＩＣ）又は大規模集積回路（ＬＳＩ）を含む１ないし複数の電子回路で構成される。ここでいうＩＣ又はＬＳＩ等の集積回路は、集積の度合いによって呼び方が異なっており、システムＬＳＩ、ＶＬＳＩ（Very Large Scale Integration）、又はＵＬＳＩ（Ultra Large Scale Integration）と呼ばれる集積回路を含む。さらに、ＬＳＩの製造後にプログラムされる、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、又はＬＳＩ内部の接合関係の再構成若しくはＬＳＩ内部の回路区画の再構成が可能な論理デバイスについても、プロセッサとして採用することができる。複数の電子回路は、１つのチップに集約されていてもよいし、複数のチップに分散して設けられていてもよい。複数のチップは、１つの装置に集約されていてもよいし、複数の装置に分散して設けられていてもよい。ここでいうコンピュータシステムは、１以上のプロセッサ及び１以上のメモリを有するマイクロコントローラを含む。したがって、マイクロコントローラについても、半導体集積回路又は大規模集積回路を含む１ないし複数の電子回路で構成される。
【０１１８】
また、買物支援システム１における複数の機能が、１つの筐体内に集約されていることは買物支援システム１に必須の構成ではなく、買物支援システム１の構成要素は、複数の筐体に分散して設けられていてもよい。さらに、買物支援システム１の少なくとも一部の機能、例えば、登録装置２又は精算装置３の一部の機能がクラウド（クラウドコンピューティング）等によって実現されてもよい。
【０１１９】
また、買物支援システム１が、登録装置２、精算装置３、袋詰装置４及び操作部６を複数台（実施形態１では２台）ずつ備えることは、買物支援システム１に必須の構成ではない。
【０１２０】
例えば、実施形態１の一変形例に係る買物支援システム１Ａは、図９に示すように、袋詰装置４及び操作部６を複数台ずつではなく１台ずつ備えている。すなわち、買物支援システム１Ａは、２台の登録装置２と、２台の精算装置３と、１台の袋詰装置４と、１台の集中監視装置５と、１台の操作部６と、を備えている。さらに、図９に示す変形例では、１つの読取機２４が、第１の登録装置２０１と第２の登録装置２０２とで兼用されている。具体的には、１つの読取機２４で読み取った商品情報の送り先が、登録装置２又は集中監視装置５の操作により、第１の登録装置２０１と第２の登録装置２０２とで切替可能に構成される。
【０１２１】
この買物支援システム１Ａでは、１台の袋詰装置４が、第１の登録装置２０１及び第１の精算装置３０１にて登録及び精算される商品９３の袋詰めと、第２の登録装置２０２及び第２の精算装置３０２にて登録及び精算される商品９３の袋詰めと、に兼用される。一例として、袋詰装置４は、第１の登録装置２０１及び第１の精算装置３０１にて登録及び精算された商品９３の袋詰めと、第２の登録装置２０２及び第２の精算装置３０２にて登録及び精算される商品９３の袋詰めと、を交互に実行する。この場合、袋詰めが完了した商品９３については、顧客９１又は店員９２が、極力早急に袋詰装置４上の袋詰スペース８１から取り除くことが好ましい。
【０１２２】
さらに、買物支援システム１は、登録装置２、精算装置３、袋詰装置４及び操作部６のいずれかを３台以上備えていてもよい。精算装置３が第１の精算装置３０１及び第２の精算装置３０２に加えて第３の精算装置を含む場合、集中監視装置５は、例えば、第１の精算装置３０１と第２の精算装置３０２との間に配置される。ここで、登録装置２、精算装置３、袋詰装置４及び操作部６の台数を揃えることは、買物支援システム１に必須の構成ではなく、例えば、買物支援システム１は、２台の登録装置２と、３台の精算装置３と、を備えていてもよい。この場合、２台の登録装置２の各々で登録された商品９３の商品情報は、例えば、店員９２の操作により、３台の精算装置３の各々に適宜振り分けられる。
【０１２３】
また、買物支援システム１の用途はコンビニエンスストアに限らず、コンビニエンスストア以外の店舗９に買物支援システム１が設置されていてもよい。商品９３は、ペットボトル飲料、缶入り飲料、紙パック入り飲料、箱入り菓子、及び袋入り菓子等の飲食品に限らず、ボールペン等の日用品、その他の商品であってもよい。
【０１２４】
また、袋詰装置４は、袋１０に商品９３を収容する構成であればよく、上述したような買物袋に限らず、例えば、エコバッグ又はネット袋等の袋１０に商品９３を収容（袋詰め）する構成であってもよい。
【０１２５】
また、袋詰装置４は、袋詰めの有無に代えて、又は袋詰めの有無と共に、袋詰めに使用される袋１０の種類を切り替え可能に構成されていてもよい。この場合、例えば、袋供給部４４は、複数種類（ここでは２種類）の袋１０を袋ストッカ４４１にストックする。つまり、袋ストッカ４４１には、互いに種類（サイズ、形状、色、材質及び表記等を含む）が異なる袋１０が複数枚ずつストックされる。そして、袋供給部４４は、制御部４３からの指示に従って、これら複数種類の袋１０のうちのいずれの袋１０を袋ストッカ４４１から取り出して袋詰機構４１に供給するかを切り替える。この場合、基本的には、袋詰スペース８１に商品９３が置かれるより前、つまり商品９３が登録されるよりも前のタイミングで、袋詰めに使用される袋１０の種類が切り替えられる。
【０１２６】
また、実施形態１では、判定部２５は登録装置２と一体化されている（登録装置２に含まれている）が、この構成に限らず、判定部２５は、登録装置２と別体であってもよい。例えば、判定部２５は、袋詰装置４と一体化されていてもよい。この場合、袋詰装置４が例えば、袋詰スペース８１に置かれた商品９３の重量を測定する重量センサを有することで、判定部２５は、商品９３の重量の実測値から評価値を求めて袋詰めの可否を判定してもよい。判定部２５は、登録装置２及び袋詰装置４のいずれとも別体であってもよい。
【０１２７】
また、判定部２５が出力する袋詰めの可否の判定結果は、店員用出力部２２又は集中監視装置５から店員９２に通知されることに限らず、例えば、袋詰装置４の制御に使用されてもよい。この場合、袋詰装置４は、判定部２５での袋詰めの可否の判定結果に連動して動作することが可能であるため、例えば、判定部２５で袋詰め不可と判定された場合に、自動的に袋詰めの動作を中止する、という処理が可能となる。又は、袋詰装置４は、評価値が評価閾値（袋１０の容量の上限を規定する値）に達した時点で、一旦、袋詰めを実行してもよい。
【０１２８】
さらには、袋詰装置４は、例えば、商品９３に応じて袋詰めに使用される袋１０の種類を切り替えることで、商品９３の大きさに合わせたサイズの袋１０を使用して袋詰めを行う構成であってもよい。この場合において、袋詰装置４が登録装置２と連動していれば、判定部２５での袋詰めの可否の判定結果に応じて、袋詰装置４が袋１０の種類を自動的に切り替えることも可能である。
【０１２９】
また、袋詰装置４が登録装置２と連動している場合に、袋詰装置４は、登録装置２から商品９３の登録の完了を示す通知を受信するまでは袋詰めの実行を禁止する機能を有していてもよい。この場合、袋詰装置４は、登録装置２からの通知を受信して初めて、袋詰めを実行可能な状態となる。したがって、袋詰装置４は、仮に登録装置２で登録が完了していない商品９３が袋詰スペース８１に置かれたとしても、この商品９３について袋詰めを実行することはなく、登録装置２による登録が完了した商品９３についてのみ袋詰めを実行することが可能となる。
【０１３０】
また、袋詰装置４は精算装置３と連動してもよい。この場合、袋詰装置４は、例えば、精算装置３で精算が開始又は完了したことをトリガにして、商品９３の袋詰めを開始することができる。
【０１３１】
また、袋詰装置４による袋詰めは、店員９２が操作部６を操作するタイミングで開始するので、店員９２は、任意のタイミングで袋詰装置４による袋詰めを開始させることが可能である。そのため、店員９２は、精算装置３での精算が完了する前に限らず、精算装置３での精算が完了した後に、袋詰装置４による袋詰めを開始させてもよい。この場合、袋詰装置４での袋詰めが完了して商品９３が収容された袋１０を顧客９１が受け取り可能となるのは、少なくとも精算装置３での精算の完了後となる。
【０１３２】
また、登録装置２又は精算装置３は、登録された商品９３と、袋詰スペース８１に置かれている商品９３との整合性を確認してもよい。袋詰スペース８１に置かれている商品９３の情報については、例えば、カメラ及び重量センサの少なくとも一方で検知可能である。一例として、読取機２４で商品情報が読み取られていないにもかかわらず、袋詰スペース８１に商品９３が置かれている場合には、精算装置３は、両者が整合しないと判断し、エラー報知を行う。
【０１３３】
また、袋詰装置４に使用する袋１０よりも大きなサイズの袋（特大袋）のストッカが、カウンタ台８に設けられていてもよい。これにより、例えば、判定部２５にて袋詰めが不可であると判定された場合に、店員９２又は顧客９１が、特大袋を使用して袋詰めを行うことが可能となる。
【０１３４】
また、実施形態１では、袋詰スペース８１には商品９３のみが直接的に置かれているが、この構成に限らず、例えば、商品９３は買物かご９４等の容器に収容されている状態で、袋詰スペース８１に容器（買物かご９４等）ごと置かれてもよい。この場合、一例として、買物かご９４の底板が開閉可能に構成されることで、袋詰装置４は、買物かご９４の底部から商品９３を取り出して袋詰めを実行することが可能である。すなわち、袋詰装置４が実行する「袋詰め」には、買物かご９４等の容器内にある商品９３を買物かご９４等の容器内から袋１０内に移動させる動作、言い換えれば、商品９３を買物かご９４等の容器から袋１０に移し替える動作を含む。同様に、買物カートに商品９３が収容されている場合には、袋詰装置４は、買物カートから袋１０に商品を移し替えることにより袋詰めを実行してもよい。
【０１３５】
また、登録装置２、精算装置３及び集中監視装置５におけるユーザインタフェースは、タッチパネルディスプレイに限らず、例えば、キーボード、ポインティングデバイス、メカニカルなスイッチ、又はジェスチャセンサ等の入力装置を有していてもよい。さらに、ユーザインタフェースは、例えば、プロジェクションマッピング技術により映像を投影するプロジェクタ等の表示装置を含んでいてもよい。また、ユーザインタフェースは、タッチパネルディスプレイに代えて、又はタッチパネルディスプレイと共に、音声入出力部を有していてもよい。この場合、ユーザインタフェースは、スピーカから出力される音声により、店員９２又は顧客９１に向けて各種の情報を提示することが可能である。さらに、ユーザインタフェースは、マイクロホンから出力された音声信号に対して音声認識及び意味解析の処理を施すことで、店員９２又は顧客９１においては音声による操作（音声入力）も可能になる。
【０１３６】
また、集中監視装置５は、据置型の専用端末に限らず、例えば、スマートフォン、タブレット端末、汎用のパーソナルコンピュータ、又は腕時計型若しくは眼鏡型等のウェアラブル端末等で実現されてもよい。
【０１３７】
また、袋供給部４４は、袋１０を裏返してから袋詰装置４に供給するように構成されていてもよい。この場合、袋１０は裏返った状態で袋詰装置４にセットされ、さらに裏返されて商品９３を収容するので、本来の袋１０の外表面が、商品９３を収容した状態での外表面になる。したがって、袋１０に文字等が印刷されている場合に、反転印刷した袋１０を用いる必要がない。
【０１３８】
また、袋詰装置４の保持部４１４は、上記実施形態のように、袋１０の底部１０２を摘むことにより底部１０２を保持する構成に限らず、例えば、真空吸着パッド等の吸着によって底部１０２を載置面４１３に保持する構成であってもよい。
【０１３９】
また、実施形態１では、駆動部４２は、支持部４１１及びガイド部４１２のうち支持部４１１のみを下方に移動させることにより、支持部４１１とガイド部４１２との相対的な位置関係を、第１状態から第２状態へと変化させるが、この構成に限らない。すなわち、袋詰装置４は、支持部４１１とガイド部４１２との相対的な位置関係を第１状態から第２状態へ変化させればよく、支持部４１１とガイド部４１２との両方、又はガイド部４１２のみを移動させてもよい。
【０１４０】
（実施形態２）
本実施形態に係る買物支援システム１Ｂは、図１０に示すように、登録装置２、精算装置３及び袋詰装置４のレイアウトが、実施形態１に係る買物支援システム１と相違する。以下、実施形態１と同様の構成については、共通の符号を付して適宜説明を省略する。
【０１４１】
本実施形態では、２台の袋詰装置４は、図１０に示すように、カウンタ台８のうち、左右方向において第１の精算装置３０１と第２の精算装置３０２との間となる位置に配置されている。つまり、２台の袋詰装置４は、いずれも境界エリア９０３における第１の精算装置３０１と第２の精算装置３０２との間に配置されている。具体的には、カウンタ台８の上面８０上に、左端から、第１の登録装置２０１、袋詰スペース８１、待機スペース８２、袋詰スペース８１、第２の登録装置２０２が、この順で配置される。
【０１４２】
図１０は、店舗９におけるカウンタ台８の周辺の平面図であって、登録装置２及び精算装置３等の各種の装置を模式的に表している。特に、袋詰スペース８１及び待機スペース８２に関しては、網掛有りの場合に「使用中」を表すよう、網掛の有無によって使用中か否かを表現している。
【０１４３】
ここにおいて、買物支援システム１Ｂでは、１つの待機スペース８２が、第１の登録装置２０１にて登録される商品９３と、第２の登録装置２０２にて登録される商品９３と、に兼用される。つまり、本実施形態では、２台の登録装置２に対して、待機スペース８２が１つのみ設けられている。一例として、店員９２は、待機スペース８２に置かれた商品９３の移動先を、第１の袋詰装置４０１上の袋詰スペース８１と、第２の袋詰装置４０２上の袋詰スペース８１と、で顧客９１ごとに交互に切り替える。
【０１４４】
本実施形態に係る買物支援システム１Ｂによれば、顧客エリア９０１内での顧客９１の動線がシンプルになり、顧客エリア９０１の混雑を緩和しやすくなる。すなわち、顧客９１は、待機スペース８２に商品９３を置いた後は、袋詰スペース８１の外側にある第１の精算装置３０１又は第２の精算装置３０２の前に移動するので、顧客９１の動線が内側（待機スペース８２前）から外側に向けた一方通行となる。したがって、前の顧客９１が、次の顧客９１の動線上に止まりにくくなり、顧客エリア９０１の混雑を緩和しやすくなる。さらに、待機スペース８２が１つあればよいので、待機スペース８２が登録装置２の台数（２台）分設けられる構成に比較して、待機スペース８２の占有面積を小さく抑えることができる。その結果、カウンタ台８の小型化を図ることが可能である。
【０１４５】
また、本実施形態のように、２台の登録装置２に対して、待機スペース８２が１つのみ設けられることは、買物支援システム１Ｂに必須の構成ではない。すなわち、２台の袋詰装置４が第１の精算装置３０１と第２の精算装置３０２との間に配置される構成においても、第１の登録装置２０１及び第２の登録装置２０２に対応するように２つの待機スペース８２が設けられてもよい。
【０１４６】
実施形態２で説明した種々の構成（変形例を含む）は、実施形態１で説明した種々の構成（変形例を含む）と適宜組み合わせて採用可能である。
【０１４７】
（実施形態３）
本実施形態に係る買物支援システム１Ｃは、図１１に示すように、登録装置２、精算装置３及び袋詰装置４のレイアウトが、実施形態２に係る買物支援システム１Ｂと相違する。以下、実施形態２と同様の構成については、共通の符号を付して適宜説明を省略する。
【０１４８】
本実施形態では、カウンタ台８は、図１１に示すように、第１辺部８０１と、第２辺部８０２と、を有し、平面視において第１辺部８０１及び第２辺部８０２にてＬ字状に形成されている。ここでは、第１辺部８０１の長手方向（第１の直線Ｌ１の長手方向）と、第２辺部８０２の長手方向（第２の直線Ｌ２の長手方向）と、は平面視において互いに直交する。言い換えれば、顧客エリア９０１と店員エリア９０２とを仕切る境界エリア９０３は、平面視Ｌ字状に形成されている。第１辺部８０１には、第１の登録装置２０１及び第１の精算装置３０１が設置され、第２辺部８０２には、第２の登録装置２０２及び第２の精算装置３０２が設置されている。
【０１４９】
図１１は、店舗９におけるカウンタ台８の周辺の平面図であって、登録装置２及び精算装置３等の各種の装置を模式的に表している。特に、袋詰スペース８１及び待機スペース８２に関しては、網掛有りの場合に「使用中」を表すよう、網掛の有無によって使用中か否かを表現している。
【０１５０】
本実施形態では、２台の袋詰装置４は、図１１に示すように、カウンタ台８のうち、第１辺部８０１及び第２辺部８０２に分かれて配置されている。つまり、第１の袋詰装置４０１は、第１の登録装置２０１及び第１の精算装置３０１と共に第１辺部８０１に設置されている。第２の袋詰装置４０２は、第２の登録装置２０２及び第２の精算装置３０２と共に第２辺部８０２に設置されている。また、本実施形態では、実施形態２と同様に、１つの待機スペース８２が、第１の登録装置２０１にて登録される商品９３と、第２の登録装置２０２にて登録される商品９３と、に兼用される。１つの待機スペース８２は、第１辺部８０１に設けられている。
【０１５１】
上記より、第１の精算装置３０１、第１の袋詰装置４０１、第２の精算装置３０２及び第２の袋詰装置４０２は、平面視において、カウンタ台８に沿ってＬ字状に並ぶことになる。つまり、第１辺部８０１の長手方向に長い直線を第１の直線Ｌ１と仮定し、第１のユニットを構成する第１の精算装置３０１及び第１の袋詰装置４０１等は、第１の直線Ｌ１に沿って配置されることになる。同様に、第２辺部８０２の長手方向に長い直線を第２の直線Ｌ２と仮定すると、第２のユニットを構成する第２の精算装置３０２及び第２の袋詰装置４０２等は、第２の直線Ｌ２に沿って配置されることになる。言い換えれば、平面視において、第１の精算装置３０１及び袋詰装置４（第１の袋詰装置４０１）を結ぶ第１の直線Ｌ１と、第２の精算装置３０２及び袋詰装置４（第２の袋詰装置４０２）を結ぶ第２の直線Ｌ２と、は互いに交差する。
【０１５２】
このような買物支援システム１Ｃによれば、複数人の顧客９１は、カウンタ台８の第１辺部８０１及び第２辺部８０２のいずれにもスムーズに移動できるように、例えば、カウンタ台８の角部に一列に並んで待ち行列を構成する。そして、待ち行列の先頭の顧客９１から順に、第１辺部８０１及び第２辺部８０２に分かれて設置された２つのユニット（第１のユニット及び第２のユニット）のいずれかを用いて買物を行う。
【０１５３】
また、本実施形態では、図１１に示すように、カウンタ台８における第１辺部８０１及び第２辺部８０２の角部上に、商品棚８３が設置されている。商品棚８３は、対面販売用の商品を陳列するための棚であって、例えば、ファストフード等が陳列されている。図１１のような形状のカウンタ台８においては、角部は店員９２による顧客９１の対応時に特に使用されないデッドスペースとなるので、このデッドスペースを利用して、商品棚８３が設置される。言い換えれば、本実施形態では、平面視において、第１の直線Ｌ１と第２の直線Ｌ２との交点を含む位置に、商品棚８３が設けられている。商品棚８３は、少なくとも店員エリア９０２側からアクセスが容易になるように、店員エリア９０２側に開く扉部８３１を有している。ただし、この構成に限らず、商品棚８３は、扉部８３１に加えて、又は扉部８３１に代えて、顧客エリア９０１側からアクセスが容易になるように、顧客エリア９０１側に開く扉部を有してもよい。
【０１５４】
本実施形態に係る買物支援システム１Ｃによれば、店員エリア９０２内での店員９２の移動量を少なく抑えることが可能である。すなわち、店員９２は、身体の向きを変えるだけで、第１の精算装置３０１を利用する顧客９１と、第２の精算装置３０２を利用する顧客９１と、の両方に対応可能である。したがって、１人の店員９２にて、複数人（ここでは２人）の顧客９１の買物に係る作業を並行してこなす場合に、店員エリア９０２での店員９２の動線を短く抑えて、店員９２の負担を軽減することが可能である。
【０１５５】
また、本実施形態のように、平面視において、第１の直線Ｌ１と第２の直線Ｌ２とが直交することは、買物支援システム１Ｃに必須の構成ではない。すなわち、平面視において、第１の直線Ｌ１と第２の直線Ｌ２とが交差していればよく、例えば、平面視において、第１の直線Ｌ１と第２の直線Ｌ２とで構成される角部が鋭角又は鈍角であってもよい。
【０１５６】
さらに、登録装置２、精算装置３及び袋詰装置４が３台ずつ設けられる場合には、カウンタ台８が、平面視において３辺を連結したＵ字状に形成され、カウンタ台８の各辺に登録装置２、精算装置３及び袋詰装置４が１台ずつ設置されてもよい。
【０１５７】
実施形態３で説明した種々の構成（変形例を含む）は、実施形態１又は実施形態２で説明した種々の構成（変形例を含む）と適宜組み合わせて採用可能である。
【０１５８】
（まとめ）
以上説明したように、第１の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）は、登録装置（２）と、少なくとも１台の精算装置（３）と、少なくとも１台の袋詰装置（４）と、を備える。登録装置（２）は、商品（９３）の登録に関する店員（９２）の操作を受け付ける。精算装置（３）は、商品（９３）の精算に関する顧客（９１）の操作を受け付ける。袋詰装置（４）は、商品（９３）の袋詰めを実行する。
【０１５９】
この態様によれば、店員（９２）が登録装置（２）に対し商品（９３）の登録に関する操作を行い、顧客（９１）が精算装置（３）に対し商品（９３）の精算に関する操作を行うことで、商品（９３）の登録及び精算が完了する。そして、商品（９３）の袋詰めについては、顧客（９１）及び店員（９２）のいずれでもなく、袋詰装置（４）にて実行される。すなわち、顧客（９１）の買物に関する一連の作業のうち、袋詰めについては袋詰装置（４）にて自動化され、商品（９３）の登録及び精算については店員（９２）と顧客（９１）とで作業が分担される。したがって、顧客（９１）又は店員（９２）が袋詰めを行う場合に比較して、商品（９３）の袋詰めに要する時間のばらつきを小さくでき、商品（９３）の登録及び精算後の混雑が生じにくくなって、よりスムーズな買物を実現可能である。その結果、商品（９３）の登録及び精算後の混雑に起因して、顧客（９１）の待ち時間が増えたり、店員（９２）がサポートにまわることで店員（９２）の作業が増えたりすることを低減できる。
【０１６０】
第２の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）は、第１の態様において、精算装置（３）を複数台備える。複数台の精算装置（３）は、第１の精算装置（３０１）及び第２の精算装置（３０２）を含む。
【０１６１】
この態様によれば、複数台の精算装置（３）にて、複数人の顧客（９１）による精算に関する操作に同時に対応できることになり、複数人の顧客（９１）の買物に要する時間の短縮を図ることが可能である。
【０１６２】
第３の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）では、第２の態様において、第１の精算装置（３０１）及び第２の精算装置（３０２）は、顧客エリア（９０１）と店員エリア（９０２）とを仕切る境界エリア（９０３）に配置される。袋詰装置（４）は、境界エリア（９０３）における第１の精算装置（３０１）と第２の精算装置（３０２）との間に配置されている。
【０１６３】
この態様によれば、顧客エリア（９０１）内での顧客（９１）の動線がシンプルになり、顧客エリア（９０１）の混雑を緩和しやすくなる。
【０１６４】
第４の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）は、第３の態様において、集中監視装置（５）を更に備える。集中監視装置（５）は、境界エリア（９０３）における第１の精算装置（３０１）と第２の精算装置（３０２）との間に配置される。集中監視装置（５）は、第１の精算装置（３０１）及び第２の精算装置（３０２）に関する情報の入力と出力との少なくとも一方を行う。
【０１６５】
この態様によれば、店員（９２）は、第１の精算装置（３０１）及び第２の精算装置（３０２）に関する情報の入力と出力との少なくとも一方を、一箇所に設けられた集中監視装置（５）にて、集中的に行うことが可能となる。
【０１６６】
第５の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）では、第３又は４の態様において、第１の精算装置（３０１）、袋詰装置（４）及び第２の精算装置（３０２）は、平面視において一直線に沿って並んでいる。
【０１６７】
この態様によれば、第１の精算装置（３０１）、袋詰装置（４）及び第２の精算装置（３０２）が一直線上に並ぶので、第１の精算装置（３０１）、袋詰装置（４）及び第２の精算装置（３０２）が顧客（９１）の動線の邪魔になりにくい。
【０１６８】
第６の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）では、第３又は４の態様において、平面視において、第１の直線（Ｌ１）と、第２の直線（Ｌ２）と、は互いに交差する。第１の直線（Ｌ１）は、第１の精算装置（３０１）及び袋詰装置（４）を結ぶ直線であって、第２の直線（Ｌ２）は、第２の精算装置（３０２）及び袋詰装置（４）を結ぶ直線である。
【０１６９】
この態様によれば、店員エリア（９０２）内での店員（９２）の移動量を少なく抑えることが可能である。
【０１７０】
第７の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）では、第６の態様において、平面視において、第１の直線（Ｌ１）と第２の直線（Ｌ２）との交点を含む位置に、商品棚（８３）が設けられている。
【０１７１】
この態様によれば、店員（９２）による顧客（９１）の対応時に使用しにくいデッドスペースを有効に利用して、商品棚（８３）を設置できる。
【０１７２】
第８の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）は、第１〜７のいずれかの態様において、袋詰装置（４）を複数台備える。複数台の袋詰装置（４）は、第１の袋詰装置（４０１）及び第２の袋詰装置（４０２）を含む。
【０１７３】
この態様によれば、複数台の袋詰装置（４）にて、複数の顧客（９１）の購入した商品（９３）を同時に袋詰めできることになり、複数人の顧客（９１）の買物に要する時間の短縮を図ることが可能である。
【０１７４】
第９の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）では、第１〜８のいずれかの態様において、袋詰装置（４）は、登録装置（２）による登録が完了した商品（９３）について袋詰めを実行する。
【０１７５】
この態様によれば、登録装置（２）による登録が完了していない商品（９３）は袋詰めされないため、商品（９３）の登録漏れが生じることを抑制しやすくなる。
【０１７６】
第１０の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）は、第１〜９のいずれかの態様において、操作部（６）を更に備える。袋詰装置（４）は、操作部（６）が所定の操作を受け付けると、商品（９３）の袋詰めを開始する。
【０１７７】
この態様によれば、袋詰装置（４）が商品（９３）の袋詰めを開始するタイミングを、操作部（６）の操作により制御できる。
【０１７８】
第１１の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）では、第１０の態様において、操作部（６）は、店員（９１）による所定の操作を受け付ける。
【０１７９】
この態様によれば、袋詰装置（４）が商品（９３）の袋詰めを開始するタイミングを、店員（９２）の操作により制御できる。
【０１８０】
第１２の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）では、第１０又は１１の態様において、操作部（６）は、精算装置（３）とは独立して操作可能である。
【０１８１】
この態様によれば、精算装置（３）による精算が完了しているか否かによらず、袋詰装置（４）による商品（９３）の袋詰めを開始できるので、例えば、混雑状況等により、袋詰装置（４）が商品（９３）の袋詰めを開始するタイミングを調整できる。
【０１８２】
第１３の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）では、第１〜１２のいずれかの態様において、袋詰装置（４）は、登録装置（２）による登録が完了した商品（９３）が配置される袋詰スペース（８１）にある商品（９３）について袋詰めを実行する。
【０１８３】
この態様によれば、登録装置（２）による登録が完了していない商品（９３）は袋詰めされないため、商品（９３）の登録漏れが生じることを抑制しやすくなる。
【０１８４】
第１４の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）では、第１３の態様において、袋詰スペース（８１）は、底面（８１１）と、底面（８１１）の周囲に位置する囲い部（８１２）と、で囲まれた空間である。
【０１８５】
この態様によれば、囲い部（８１２）により、袋詰スペース（８１）に配置された商品（９３）の転倒が生じにくくなる。
【０１８６】
第１５の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）では、第１３又は１４の態様において、登録装置（２）は、袋詰スペース（８１）とは別の待機スペース（８２）に配置された商品（９３）の登録を行う。
【０１８７】
この態様によれば、店員（９２）は、登録装置（２）に対し商品（９３）の登録に関する操作をしつつ、待機スペース（８２）から袋詰スペース（８１）に商品（９３）を移動させる。そのため、店員（９２）は、待機スペース（８２）から袋詰スペース（８１）に商品（９３）を移動させるに際して、商品（９３）の配置及び並び順の少なくとも一方を変更することが可能である。
【０１８８】
第１６の態様に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）は、第１〜１５のいずれかの態様において、商品（９３）について袋詰装置（４）による袋詰めの可否の判定結果を出力する判定部（２５）を更に備える。
【０１８９】
この態様によれば、袋詰装置（４）による袋詰めの可否を、判定部（２５）にて自動的に判定することが可能である。
【０１９０】
第１７の態様に係る買物支援方法は、登録処理と、精算処理と、袋詰処理と、を有する。登録処理は、商品（９３）の登録に関する店員（９２）の操作を受け付ける処理である。精算処理は、商品（９３）の精算に関する顧客（９１）の操作を受け付ける処理である。袋詰処理は、商品（９３）の袋詰めを少なくとも１台の袋詰装置（４）にて実行する処理である。
【０１９１】
この態様によれば、店員（９２）が登録処理にて商品（９３）の登録に関する操作を行い、顧客（９１）が精算処理にて商品（９３）の精算に関する操作を行うことで、商品（９３）の登録及び精算が完了する。そして、商品（９３）の袋詰めについては、顧客（９１）及び店員（９２）のいずれでもなく、袋詰装置（４）にて実行される。すなわち、顧客（９１）の買物に関する一連の作業のうち、袋詰めについては袋詰装置（４）にて自動化され、商品（９３）の登録及び精算については店員（９２）と顧客（９１）とで作業が分担される。したがって、顧客（９１）又は店員（９２）が袋詰めを行う場合に比較して、商品（９３）の袋詰めに要する時間のばらつきを小さくでき、商品（９３）の登録及び精算後の混雑が生じにくくなって、よりスムーズな買物を実現可能である。その結果、商品（９３）の登録及び精算後の混雑に起因して、顧客（９１）の待ち時間が増えたり、店員（９２）がサポートにまわることで店員（９２）の作業が増えたりすることを低減できる。
【０１９２】
上記態様に限らず、実施形態１、実施形態２及び実施形態３に係る買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）の種々の構成（変形例を含む）は、買物支援方法にて具現化可能である。
【０１９３】
第２〜１６の態様に係る構成については、買物支援システム（１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）に必須の構成ではなく、適宜省略可能である。
【符号の説明】
【０１９４】
１，１Ａ，１Ｂ，１Ｃ  買物支援システム
２  登録装置
３  精算装置
４  袋詰装置
５  集中監視装置
２５  判定部
８１  袋詰スペース
８２  待機スペース
９１  顧客
９２  店員
９３  商品
３０１  第１の精算装置
３０２  第２の精算装置
４０１  第１の袋詰装置
４０２  第２の袋詰装置
８１１  底面
８１２  囲い部
９０１  顧客エリア
９０２  店員エリア
９０３  境界エリア
Ｌ１  第１の直線
Ｌ２  第２の直線
【図１】
2019204452.tif 000003
【図２】
2019204452.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2019204452.tif 000009
【図８】
2019204452.tif 000010
【図９】
2019204452.tif 000011
【図１０】
2019204452.tif 000012
【図１１】
2019204452.tif 000013