(57)【要約】      （修正有）【課題】売上に関する情報の集計に関し、複数の動作モード毎に集計可能な商品販売データ処理装置を提供する。【解決手段】動作モード毎に、売上関連情報を集計する集計手段と出力する出力手段を有し、出力手段は、精算内容と動作モードとを示すレシートを出力可能である。さらに顧客の識別情報と紐付けて売上げ関連情報を記憶し、動作モード毎に出力可能である。売上関連情報には、動作モード識別情報が含まれると共に、売上と売上発生時の動作モードとが対応付けられる。動作モードは、店員により登録、客により精算処理が行われる通常モード、客により登録、客により精算処理が行われる第１のモード、客により登録と精算処理が行われる第２のモード、及び、店員により登録、登録が行われた商品販売データ処理装置とは異なる商品販売データ処理装置において客により精算処理が行われる第３のモードの少なくとも２つのモードを含めてもよい。【選択図】図１４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の動作モードで動作可能な販売データ処理装置であって、
前記複数の動作モードごとに、売上に関する売上関連情報を集計する集計手段を有することを特徴とする商品販売データ処理装置。
【請求項２】
前記集計手段により集計された前記売上関連情報を出力する出力手段を有することを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項３】
前記出力手段は、前記複数の動作モードごとの前記売上関連情報を出力可能であることを特徴とする請求項２に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項４】
前記出力手段は、精算内容と動作モードとを示すレシートを出力可能であることを特徴とする請求項２または請求項３に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項５】
顧客の識別情報と紐付けで売上げ関連情報を記憶する記憶部を更に有し、
前記出力手段は、前記顧客の売上げ関連情報を前記複数の動作モードごとに出力することを特徴とする請求項２から請求項４のいずれか１項に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項６】
前記売上関連情報には、動作モードを識別するための識別情報が含まるとともに、売上と当該売上が発生したときの動作モードとが対応付けられていることを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項７】
前記複数の動作モードは、店員により商品の登録が行われ、客により精算処理が行われる通常モード、客により商品の登録が行われ、客により精算処理が行われる第１のモード、客により商品の登録と精算処理が行われる第２のモード、及び、店員により商品の登録が行われ、登録が行われた商品販売データ処理装置とは異なる商品販売データ処理装置において客により精算処理が行われる第３のモードの少なくとも２つのモードを含むことを特徴とする請求項１から請求項６のいずれか１項に記載の商品販売データ処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品販売データ処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
複数の動作モードを有する商品販売データ処理装置がある。このような商品販売データ処理装置として、店員が商品を登録する店員モードと、顧客自身が商品を登録するセルフモードとを切り替え可能な商品販売データ処理装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。
また、商品販売データ処理装置では、売上に関する情報の集計も行われる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許第４２２２０５４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
こうした売上に関する情報の集計に関し、上述したような複数の動作モードを有する商品販売データ処理装置では、動作モードごとに集計を行うことができなかった。この場合、売上に関する情報を集計したとしても、動作モードごとのデータが得られないため、詳細な情報が得られないという問題があった。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、売上に関する情報をより詳細に集計可能な技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するために、本発明の一態様である商品販売データ処理装置は、複数の動作モードで動作可能な販売データ処理装置であって、前記複数の動作モードごとに、売上に関する売上関連情報を集計する集計手段を有することを特徴とする。
【０００７】
上記によれば、売上に関する情報をより詳細に集計することができる。
【０００８】
上記商品販売データ処理装置において、前記集計手段により集計された前記売上関連情報を出力する出力手段を有してもよい。
【０００９】
上記によれば、より詳細に集計された売上関連情報を出力することができる。
【００１０】
上記商品販売データ処理装置において、前記出力手段は、前記複数の動作モードごとの売上関連情報を出力可能であってもよい。
【００１１】
上記によれば、店員は出力された複数の動作モードごとの売上関連情報を確認することができる。
【００１２】
上記商品販売データ処理装置において、前記出力手段は、精算内容と動作モードとを示すレシートを出力可能であってもよい。
【００１３】
上記によれば、客からレシートを持って問い合わせされたときなど、店員は迅速に対応することができる。
【００１４】
上記商品販売データ処理装置において、顧客の識別情報と紐付けで売上げ関連情報を記憶する記憶部を更に有し、前記出力手段は、前記顧客の売上げ関連情報を前記複数の動作モード毎に出力してもよい。
【００１５】
上記によれば、利用傾向に基づいて動作モードを適切に設定することができる。
【００１６】
上記商品販売データ処理装置は、前記売上関連情報には、動作モードを識別するための識別情報が含まるとともに、売上と当該売上が発生したときの動作モードとが対応付けられていてもよい。
【００１７】
上記によれば、売上と動作モードに関する情報をより詳細に集計することができる。
【００１８】
上記商品販売データ処理装置は、前記複数の動作モードは、店員により商品の登録が行われ、客により精算処理が行われる通常モード、客により商品の登録が行われ、客により精算処理が行われる第１のモード、客により商品の登録と精算処理が行われる第２のモード、及び、店員により商品の登録が行われ、登録が行われた商品販売データ処理装置とは異なる商品販売データ処理装置において客により精算処理が行われる第３のモードの少なくとも２つのモードを含めてもよい。
【００１９】
上記によれば、売上に関する情報をより詳細に集計することができる。
【発明の効果】
【００２０】
以上のように、売上に関する情報をより詳細に集計可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】ＰＯＳシステムのネットワーク構成図である。
【図２】ＰＯＳ端末の設置例を示す図である。
【図３】ＰＯＳ端末の外観例を示す図である。
【図４】ＰＯＳ端末の構成例を示す図である。
【図５】ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。
【図６】ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。
【図７】ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。
【図８】ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。
【図９】動作モードの移行の一例を説明する図である。
【図１０】動作モードの移行の一例を説明する図である。
【図１１】売上関連情報の各データの一例を示す図である。
【図１２】集計処理の一例を示すフローチャートである。
【図１３】集計結果画面例を示す図である。
【図１４】集計結果画面例を示す図である。
【図１５】集計結果印刷例を示す図である。
【図１６】レシート例を示す図である。
【図１７】顧客履歴画面の一例を示す図である。
【図１８】履歴印刷例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
図１は、本発明の一実施形態に係るＰＯＳ（Point Of Sales）システムのネットワーク構成図である。図１に示すＰＯＳシステム１は、３台のＰＯＳ端末２０−１、ＰＯＳ端末２０−２、ＰＯＳ端末２０−３と、ストアコントローラ（ストアコンピュータ、管理装置）１０を備え、夫々はＬＡＮ１１を介して通信可能に接続されている。以下、ＰＯＳ端末２０−１、２０−２、２０−３について特に区別しない場合には、ＰＯＳ端末２０と総称する。
【００２３】
ＰＯＳシステム１は、種々の店舗に導入可能であるが、以下の説明では、ＰＯＳシステム１がコンビニエンスストアに導入される場合を例に説明する。
【００２４】
図２は、ＰＯＳ端末の設置例を示す図である。図２（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０等を客側から見た斜視図である。図２（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０等を店員側から見た斜視図である。図２（Ａ）に示すように客側から見てＰＯＳ端末２０の右側にカウンタが置かれている。
【００２５】
図３は、ＰＯＳ端末の外観例を示す図である。図３（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０を客側から見た斜視図である。図３（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０を店員側から見た斜視図である。図４は、ＰＯＳ端末２０の構成例を示す図である。図３及び図４において、同一部分には同一符号を付している。
【００２６】
以下、図３を参照しつつ、図４に示したＰＯＳ端末２０の構成例を説明する。ＰＯＳ端末２０は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ハードディスク２０４と、客側表示部２０５と、客側スキャナ部２０６と、客側印刷部２０７と、カード決済部２０８と、釣銭機２０９と、店員側表示部２１０と、キー操作部２１１と、店員側スキャナ部２１２と、店員側印刷部２１３と、音声出力部２１４と、通信部２１５とを備える。これらは、バスを介して相互に通信可能である。
【００２７】
ＣＰＵ２０１は、中央演算処理装置であり、ＲＯＭ２０２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、ＰＯＳ端末２０の動作を制御する。
ＲＯＭ２０２は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてＣＰＵ２０１が利用する各種の情報を記憶する。
【００２８】
ＲＡＭ２０３は、読み出し書き込みメモリであり、種々の情報を記憶する。例えば、ＲＡＭ２０３は、外部から取得した情報（例えば、ストアコントローラ１０から取得した商品マスタ等）や、処理において生成した情報（例えば、登録処理において生成した登録情報、精算処理において生成した精算情報等）を記憶する。なお、以下の説明において、登録情報と精算情報の何れか一方又は両方を取引情報と称する場合がある。
【００２９】
ハードディスク２０４は、種々の情報を記憶する。ハードディスク２０４は、例えば、ＲＯＭ２０２に代えて、ＣＰＵ２０１が実行するプログラム等を記憶してもよい。また、ＲＡＭ２０３に代えて、外部から取得した情報や、処理において生成した情報を記憶してもよい。
【００３０】
客側表示部２０５は、客用のタッチディスプレイであり、客に種々の情報を表示するとともに、客から種々の入力を受け付ける。
客側スキャナ部２０６は、客用のスキャナ部であり、例えば、商品に付されているバーコード（商品コード等）等を光学的に読み取る。
【００３１】
なお、客側スキャナ部２０６は、客が商品を登録する際に用いられるが、客は他の方法によって商品を登録してもよい。例えば、客側表示部２０５に、商品の注文ボタン等が表示されている場合、客は、注文ボタンを操作（押下）し、商品を登録することができる。
【００３２】
客側印刷部２０７は、客側に媒体を排出する印刷部であり、例えば、レシート等の種々の媒体を印刷、発行する。
【００３３】
カード決済部２０８は、各種カード（クレジットカード、交通系カード等）による決済機構である。本実施形態のカード決済部２０８は、カード認識部（読取部）や表示部や操作部を備えるが、少なくとも、カード認識部を備えるものであればよい。
【００３４】
釣銭機２０９（現金決済部）は、現金による決済機構であり、紙幣や硬貨の投入口、紙幣や硬貨の排出口を有し、投入口への投入金額を算出し、投入金額と買上金額の差分である釣銭金額を算出し、釣り銭を排出口から排出する。
【００３５】
店員側表示部２１０は、店員用のタッチディスプレイであり、店員に種々の情報を表示するとともに、店員から種々の入力を受け付ける。
キー操作部２１１は、各種のキー（ボタン）から構成され、店員から種々の入力を受け付ける。
店員側スキャナ部２１２は、店員用のスキャナ部であり、例えば、商品に付されているバーコード（商品コード等）や店員の名札に付された店員コード等を光学的に読み取る。
【００３６】
なお、店員側スキャナ部２１２は、店員が商品を登録する際に用いられるが、店員は他の方法によって商品を登録してもよい。例えば、キー操作部２１１に、商品に対応するキー（例えば、スポーツ新聞に対応するキー等）が配置されている場合、店員は、当該キーを操作（押下）し、当該商品を登録することができる。また、店員側表示部２１０に、商品に対応するプリセットキーが表示されている場合、店員は、当該プリセットキーを操作し、当該商品を登録することができる。
【００３７】
店員側印刷部２１３は、店員側に媒体を排出する印刷部であり、例えば、レシート等の種々の媒体を印刷、発行する。
【００３８】
音声出力部２１４は、音声を出力する。例えば、音声出力部２１４は、音声ガイダンス等を出力する。
通信部２１５は、他の装置（他のＰＯＳ端末２０、ストアコントローラ１０）との間において情報を送受信する。
【００３９】
（各動作モードの概要）
続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードについて説明する。ＰＯＳ端末２０は、複数の動作モードを有する。具体的には、ＰＯＳ端末２０は、４種類の動作モード（通常モード、フルセルフモード、ダブルスキャンモード、セミセルフモード）を有する。なお、以下の説明する動作モードは、通常業務中の動作モード（商品登録処理や会計処理に係る動作モード）であり、売上や在高等を集計、照会等する集計モード、店員や保守員等が設定作業や保守作業を行う際のメンテナンスモード、新人がトレーニングを行う際のトレーニングモード等は含まない。
【００４０】
図５〜図８は、ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。図５は、通常モードの概略を説明する図である。図５（Ａ）は通常モードにおける処理（商品登録処理、会計処理）の流れや人（店員、客）の動作を表した模式図であり、図５（Ｂ）は通常モードにおけるＰＯＳ端末２０の動作の基本的な流れを示したフローチャートである。図６は、フルセルフモードの概略を説明する図である。図６（Ａ）はフルセルフモードにおける処理（商品登録処理、会計処理）の流れや人（客）の動作を表した模式図であり、図６（Ｂ）はフルセルフモードにおけるＰＯＳ端末２０の動作の基本的な流れを示したフローチャートである。図７は、ダブルスキャンモードの概略を説明する図である。図７（Ａ）はダブルスキャンモードにおける処理（商品登録処理、会計処理）の流れや人（客）の動作を表した模式図であり、図７（Ｂ）はダブルスキャンモードにおけるＰＯＳ端末２０の動作の基本的な流れを示したフローチャートである。図８は、セミセルフモードの概略を説明する図である。図８（Ａ）はセミセルフモードにおける処理（商品登録処理、会計処理）の流れや人（客）の動作を表した模式図であり、図８（Ｂ）及び図８（Ｃ）はセミセルフモードにおけるＰＯＳ端末２０の動作の基本的な流れを示したフローチャートである。
【００４１】
なお、以下の説明において、上述の４つの動作モードの分類とは別の切り口として、ＰＯＳ端末２０が、商品登録処理を実行するモードを登録モード、精算処理を実行するモードを会計モードと称する場合がある。
【００４２】
（通常モード）
通常モードは、図５（Ａ）に示すように、店員側にて登録処理を実行し、客側にて客が自ら精算処理を実行する動作モードである。即ち、図５（Ｂ）に示すように、通常モードの場合、店員側が登録モードになり、客側が会計モードになる。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理〜精算処理の全体を通して見た場合、登録会計モードとして動作する。
【００４３】
通常モードの場合、店員は、客の買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録する。つまり、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１等の操作）により、買上商品の登録処理を実行する（図５（Ａ）の上段）。
【００４４】
店員による登録処理が完了した場合、客は、店員側表示部２１０において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図５（Ａ）の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図５（Ａ）の下段）。
【００４５】
つまり、通常モードでは、図５（Ｂ）に示すように、初めは店員側において、例えば店員側スキャナ部２１２により商品がスキャン等され（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ１１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、又は、キー操作部２１１に配置された小計キー等）の押下後は（ステップＳ３０：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。
【００４６】
なお、客は、店員による登録処理が完了する迄（合計金額が確定する迄）、待機していてもよいが、登録処理が完了する前に釣銭機２０９に貨幣を投入してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理中において入金を受付可能である（図５（Ａ）の上段）。
【００４７】
また、店員は、客による精算が完了する迄（客がお釣りやレシートが取る迄）、待機していてもよいが、次の客の買上商品を登録してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、精算処理中において次客の買上商品を登録可能である（図５（Ａ）の下段）。また、店員は、客による精算中に不在であってもよい（図５（Ａ）の下段）。つまり、当該客の精算中には、当該客の応対を終えてもよい。
【００４８】
また、ＰＯＳ端末２０は、お釣りがある場合には、お釣りの取り忘れを防止するため、釣銭機２０９による釣銭・釣札の払出しを制御し、客が釣銭・釣札を取り除いたことをセンサー等で認識した上で、客側印刷部２０７によるレシートの発行を制御する。他の動作モードにおいても同様である。なお、上述したように、通常モード（ダブルスキャンモードも同様）では、お釣りを受け取る客の前に店員がいる場合といない場合とがあるが、店員がいる場合は、必ずしも上述した制御を行わなくてもよい（即ち、釣銭・釣札の払出とレシートの発行とを同時に行ってもよいし、先にレシートを発行してもよい）。また、現在の動作モードや店員の存在／不在（例えば、店員の存在／不在はセンサーにより認識）に応じて、釣銭・釣札の払出しとレシートの発行のタイミング等を制御してもよい。
【００４９】
（フルセルフモード）
フルセルフモードは、図６（Ａ）に示すように、客側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、図６（Ｂ）に示すように、フルセルフモードの場合、客側が登録モードにも会計モードにもなる。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理〜精算処理の全体を通して見た場合、登録会計モードとして動作する。
【００５０】
フルセルフモードの場合、客は、買上商品を客側（客側スキャナ部２０６、客側表示部２０５）にて登録する。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（客側スキャナ部２０６によるスキャン、客側表示部２０５へのタッチ）により、買上商品の登録処理を実行する（図６（Ａ）の上段）。
【００５１】
登録処理が完了した場合、客は、客側表示部２０５において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図６（Ａ）の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図６（Ａ）の下段）。
【００５２】
つまり、フルセルフモードでは、図６（Ｂ）に示すように、客側において、例えば客側スキャナ部２０６により商品がスキャン等され（ステップＳ２０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ２１）。登録完了キー（例えば、客側表示部２０５に表示された登録完了キー等）の押下後は（ステップＳ４０：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。
【００５３】
なお、フルセルフモードは、上述したように、客側にて登録処理も精算処理も実行するが、店員側は何もできないという訳ではない。つまり、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードで動作しているときであっても、店員側スキャナ部２１２にて店員コードのスキャンが可能である。また、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードで動作しているときであっても、店員側表示部２１０における種々の情報（例えば、図１４において説明する集計結果等）の表示が可能である。
【００５４】
（ダブルスキャンモード）
ダブルスキャンモードは、図７（Ａ）に示すように、店員側及び客側の両側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、図７（Ｂ）に示すように、ダブルスキャンモードの場合、店員側及び客側の両側が登録モードになり、客側が会計モードになる。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理〜精算処理の全体を通して見た場合、登録会計モードとして動作する。
【００５５】
ダブルスキャンモードの場合、店員は、買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録し、客は、買上商品を客側（客側スキャナ部２０６、客側表示部２０５）にて登録する。つまり、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作等（店員側スキャナ部２１２によるスキャン、店員側表示部２１０へのタッチ、キー操作部２１１等の押下）、及び、客の操作等（客側スキャナ部２０６によるスキャン、客側表示部２０５へのタッチ）により、買上商品の登録処理を実行する（図７（Ａ）の上段）。
【００５６】
登録処理が完了した場合、客は、客側表示部２０５において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図７（Ａ）の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図７（Ａ）の下段）。
【００５７】
つまり、ダブルスキャンモードでは、はじめは店員側及び客側において商品を登録する。例えば、図７（Ｂ）に示すように、店員側スキャナ部２１２のスキャン等により（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録し（ステップＳ１１）、客側スキャナ部２０６のスキャン等により（ステップＳ２０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ２１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、又は、キー操作部２１１に配置された小計キー等）、又は、登録完了キー（例えば、客側表示部２０５に表示された登録完了キー等）の押下後は（ステップＳ４１：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。
【００５８】
なお、店員は、客による精算が完了する迄（客がお釣りやレシートが取る迄）、待機していてもよいが、次の客の買上商品を登録してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、精算処理中において次客の買上商品を登録可能である（図７（Ａ）の下段）。また、店員は、客による精算中に不在であってもよい（図７（Ａ）の下段）。つまり、当該客の精算中には、当該客の応対を終えてもよい。
【００５９】
（セミセルフモード）
セミセルフモードは、２台以上のＰＯＳ端末２０による動作モードであって、図８（Ａ）に示すように、少なくとも１台のＰＯＳ端末２０（図８の例ではＰＯＳ端末２０−１）の店員側にて登録処理を実行し、他の１台のＰＯＳ端末２０（図８の例ではＰＯＳ端末２０−２、ＰＯＳ端末２０−３のうちの１台）の客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、セミセルフモードの場合、１台以上（図８の例では図８（Ｂ）に示すようにＰＯＳ端末２０−１の１台）が登録専用モードになり、他の１台以上（図８の例では図８（Ｃ）に示すようにＰＯＳ端末２０−２、２０−２の２台）が会計専用モードになる。
【００６０】
セミセルフモードの場合、店員は、登録専用モードのＰＯＳ端末２０において、客の買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録する。つまり、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１等の操作）により、買上商品の登録処理を実行する（図８（Ａ）の上段）。
【００６１】
店員による登録処理が完了した場合、客は、会計専用モードのＰＯＳ端末２０に移動し、店員側表示部２１０において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図８（Ａ）の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図８（Ａ）の下段）。
【００６２】
登録専用モードのＰＯＳ端末２０（図８の例ではＰＯＳ端末２０−１）において登録処理が完了した場合、客は、登録専用モードのＰＯＳ端末２０から会計専用モードのＰＯＳ端末２０（図８の例ではＰＯＳ端末２０−２）に移動するが、移動先のＰＯＳ端末２０には、精算処理に必要な情報（登録専用モードのＰＯＳ端末２０において生成された登録情報等）が供給される。
【００６３】
なお、移動先のＰＯＳ端末２０（会計専用モードのＰＯＳ端末２０のうち精算処理を実行させるＰＯＳ端末２０）は、登録専用モードのＰＯＳ端末２０において指定してもよい。あるいは、登録専用モードのＰＯＳ端末２０において媒体（精算処理に必要な情報を取得するためのバーコード等が印刷された媒体）を発行し、当該媒体を読み取らせた会計専用モードのＰＯＳ端末２０を移動先のＰＯＳ端末２０としてもよい。
【００６４】
つまり、セミセルフモードでは、はじめは、登録専用モードのＰＯＳ端末２０（ＰＯＳ端末２０−１）の店員側において商品を登録する。例えば、図８（Ｂ）に示すように、店員側スキャナ部２１２のスキャン等により（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ１１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、又は、キー操作部２１１に配置された小計キー等）の押下後に（ステップＳ３０：ＹＥＳ）、例えば会計専用モードのＰＯＳ端末２０（ＰＯＳ端末２０−２のＰＯＳ端末２０−３の何れか一方）が指定されると（ステップＳ３１：ＹＥＳ）、指定されたＰＯＳ端末２０に登録情報が送信され（ステップＳ３２）、登録専用モードのＰＯＳ端末２０における、処理が完了する。
【００６５】
続いて、図８（Ｃ）に示すように、登録情報の受信後（ステップＳ４９：ＹＥＳ）、会計専用モードのＰＯＳ端末２０（即ち、登録専用モードのＰＯＳ端末２０によって指定されたＰＯＳ端末２０）は、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、会計専用モードのＰＯＳ端末２０における、処理が完了する。
【００６６】
なお、店員は、登録情報を送信した後は、次の客の買上商品を登録可能である（図８（Ａ）の下段）。また、店員は、登録情報を送信した後は、不在であってもよい（図８（Ａ）の下段）。
【００６７】
（動作モードの報知）
ＰＯＳ端末２０は、現在の動作モードを報知する。例えば、店員側表示部２１０において現在の動作モードを表示してもよい。具体的には、店員側表示部２１０に動作モード表示欄を有する画面を表示し、該画面上の動作モード表示欄に現在の動作モードを表示してもよい。また、各動作モードに対応する画像（例えば、ボタン風の画像）を配置した画面を店員側表示部２１０に表示し、該画面上において現在の動作モードを対応する画像を、現在の動作モードを対応しない画像と異なる表示態様（例えば、他の画像の表示態様よりも目立つ表示態様）にて表示してもよい。なお、客側表示部２０５においても同様に動作モードを表示してもよい。
【００６８】
また、ＰＯＳ端末２０は、現在の動作モードに応じた情報を報知してもよい。例えば、客側表示部２０５において現在の動作モードに応じたメッセージを表示してもよい。具体的には、現在の動作モードがフルセルフモードである場合、例えば待機中であるときに、客自身が商品を登録する旨（「お客様にスキャンをお願いしております」等のメッセージ）を客側表示部２０５に表示（例えば、大きな文字でスクロール表示等）してもよい。
【００６９】
（動作モードの移行）
続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードの移行（切替）について説明する。ＰＯＳ端末２０は、店員による明示的なモード移行操作（動作モードの設定画面上の入力や動作モードの設定ボタンの操作等）に従って動作モードが移行する。また、ＰＯＳ端末２０は、店員による明示的なモード移行操作以外の他の操作（例えば、店員コードの読取等）に従って動作モードが移行する。また、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作等に拠らない所定の条件（経過時間や所定時刻（スケジュール）等の時間に関する条件、他の端末等との間における命令等の情報の送受信に関する条件等）に基づいて動作モードが移行する。
【００７０】
図９及び図１０は、動作モードの移行の一例を説明する図である。図９（Ａ）は、通常モードからフルセルフモードへの移行の流れを示したフローチャートである。図９（Ｂ）は、フルセルフモードからダブルスキャンモードへの移行の流れを示したフローチャートである。図１０（Ａ）は、通常モードからセミセルフモード（登録専用モード）への移行の流れを示したフローチャートである。図１０（Ｂ）は、通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）への移行の流れを示したフローチャートである。
【００７１】
（通常モードからフルセルフモードへの移行）
図９（Ａ）のフローチャートは、ＰＯＳ端末２０（通常モード）が不使用中の状態になったときに開始する（つまり店員及び客の何れも使用しなくなったときに開始する）。
【００７２】
ステップＳ１００：不使用時間の計時を開始する。
ステップＳ１０１：店員又は客により使用が開始されたか否か判断する。使用が開始されていない場合にはステップＳ１０２に進む。使用が開始された場合にはステップＳ１０４に進む。
【００７３】
ステップＳ１０２：不使用時間が所定時間（例えば、予め設定した１０分）を経過したか否かを判断する。所定時間を経過した場合にはステップＳ１０３に進む。所定時間を経過していない場合にはステップＳ１０１に戻る。
ステップＳ１０３：動作モードを通常モードからフルセルフモードに移行する。
ステップＳ１０４：不使用時間の計時を終了する。そして図９（Ａ）のフローチャートは終了する。
【００７４】
なお、フルセルフモードに移行したときには、店員に対し、フルセルフモードに移行した旨を報知（例えば、店員が携帯する端末に対し、未引渡商品がある旨の情報を送信等）してもよい。また、フルセルフモードに移行したときには、客側表示部２０５にセルフでの登録を客に指示又は依頼するメッセージを表示してもよい。
【００７５】
なお、図９（Ａ）は、通常モードからフルセルフモードへの移行に関する流れを示したものであるが、ダブルスキャンモードからフルセルフモードへの移行に関しても、図９（Ａ）の流れと同様であってもよい。
【００７６】
（フルセルフモードからダブルスキャンモードへの移行）
図９（Ｂ）のフローチャートは、ＰＯＳ端末２０（フルセルフモード）において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）、開始する。
【００７７】
ステップＳ１１０：店員側スキャナ部２１２において店員コードが読み取られたか否かを判断する。店員コードが読み取られた場合にはステップＳ１１１に進む。店員コードが読み取られていない場合には図９（Ｂ）のフローチャートは終了する。
【００７８】
ステップＳ１１１：動作モードをフルセルフモードからダブルスキャンモードに移行する。そして図９（Ｂ）のフローチャートは終了する。
【００７９】
（通常モードからセミセルフモード（登録専用モード）への移行）
図１０（Ａ）のフローチャートは、ＰＯＳ端末２０（通常モード）において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）、開始する。
【００８０】
ステップＳ１２０：セミセルフモード（登録専用モード）への移行を宣言する操作があったか否かを判断する。例えば、店員側表示部２１０にセミセルフモード（登録専用モード）への移行を宣言するためのボタンを表示しておき、当該ボタンが押下（タッチ）されたか否かを判断してもよい。操作があった場合にはステップＳ１２１に進む。操作がなかった場合には図１０（Ａ）のフローチャートは終了する。
【００８１】
ステップＳ１２１：ＰＯＳシステム１においてセミセルフモードにて動作している他のＰＯＳ端末２０があるか否かを判断する。上述したように、セミセルフモードの場合、登録専用モードのＰＯＳ端末２０と会計専用モードのＰＯＳ端末２０が夫々１台以上必要であるため、例えば、当該ＰＯＳ端末２０がＰＯＳ端末２０−１である場合、ＰＯＳ端末２０−２、２０−３のうちの一方がセミセルフモード（登録専用モード）として動作し、他方がセミセルフモード（会計専用モード）として動作しているか否かを判断する。セミセルフモードにて動作している他のＰＯＳ端末２０がない場合にはステップＳ１２２に進む。
セミセルフモードにて動作している他のＰＯＳ端末２０がある場合にはステップＳ１２４に進む。
【００８２】
ステップＳ１２２：セミセルフモード（会計専用モード）へ移行させる他のＰＯＳ端末２０の指定があったか否かを判断する。指定があった場合にはステップＳ１２３に進む。指定がなかった場合にはステップＳ１２２の処理を繰り返す。
ステップＳ１２３：指定された他のＰＯＳ端末２に対し、セミセルフモード（会計専用モード）への移行指示を送信する。
【００８３】
ステップＳ１２４：処理中であるか否かを判断する。処理中でなければステップＳ１２５に進む。処理中であればステップＳ１２４の処理を繰り返す。
ステップＳ１２５：動作モードを通常モードからセミセルフモード（登録専用モード）に移行する。そして図１０（Ａ）のフローチャートは終了する。
【００８４】
なお、ステップＳ１２０の操作は、既にセミセルフモードにて動作している他のＰＯＳ端末２０が存在しておらず、かつ、セミセルフモードにて移行可能な他のＰＯＳ端末２０が存在していない場合には、行うことができないようにするとよい。
【００８５】
（通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）への移行）
図１０（Ｂ）のフローチャートは、ＰＯＳ端末２０（通常モード）において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）、開始する。
【００８６】
ステップＳ１３０：セミセルフモード（会計専用モード）への移行指示を受信したか否かを判断する。移行指示を受信した場合にはステップＳ１３１に進む。移行指示を受信していなかった場合には図１０（Ｂ）のフローチャートは終了する。
【００８７】
ステップＳ１３１：処理中であるか否かを判断する。処理中でなければステップＳ１３２に進む。処理中であればステップＳ１３１の処理を繰り返す。
ステップＳ１３２：動作モードを通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）に移行する。そして図１０（Ｂ）のフローチャートは終了する。
【００８８】
なお、図１０（Ｂ）は、通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）への移行に関する流れを示したものであるが、フルセルフモードからセミセルフモード（会計専用モード）への移行に関しても、図１０（Ｂ）の流れと同様であってもよい。
【００８９】
以上説明した各動作モードにおいて、ＰＯＳ端末２０は、売上に関する売上関連情報をハードディスク２０４に記憶する。図１１は、売上関連情報の各データの一例を示す図である。ＰＯＳ端末２０は、１つの取引ごとに、図１１（Ａ）（Ｂ）に示されるデータをハードディスク２０４に記憶する。以下の説明では、図１１（Ａ）に示されるデータをデータＡ、図１１（Ｂ）に示されるデータをデータＢと表現することがある。
【００９０】
データＡ、Ｂは、取引ＩＤをキーとしている。取引ＩＤは、１つのＰＯＳ端末２０だけではなく、他のＰＯＳ端末２０における取引も含めて、取引を一意に特定する識別子である。データＡは、１つの取引において１つしか発生しないデータを示している。データＢは、１つの取引において複数発生するデータを示している。
【００９１】
データＡは、取引ＩＤの他に、顧客ＩＤ、取引日時、レジ番号、レジ担当、動作モード、支払種別、売上合計、買上点数、及び撮像ファイル名で構成される。顧客ＩＤは、当該取引を行った顧客を一意に特定する識別子である。この顧客ＩＤは、例えば会員カード等から取得される。会員ではない顧客の場合、顧客ＩＤにはＮＵＬＬがセットされる。取引日時は、取引が行われた日時であり、yyyy-mm-dd-hh-mm-ss形式で記憶される。レジ番号は、ＰＯＳ端末２０を一意に特定する識別子である。レジ担当は、当該取引においてレジを担当した店員を一意に特定する識別子である。
【００９２】
動作モードは、当該取引における動作モードである。支払種別は、支払い手段を示し、本実施形態では、現金、クレジットカード、電子マネーを例としている。この他に、金券や品券等を支払種別に含めるようにしてもよい。売上合計は、当該取引における売上の合計である。買上点数は、当該取引において販売された商品の点数である。撮像ファイル名は、当該取引において撮像された映像を示すファイルのファイル名である。取引で撮像される映像は、動作モードにより撮像期間が異なる。本実施形態では、客の操作が行われる期間を含む期間を撮像期間としている。具体的に、フルセルフモード及びダブルスキャンモードのときの撮像期間は、商品の登録が開始されてから精算が終了するまでの期間である。通常モード及びセミセルフモードのときの撮像期間は、精算が可能な状態になってから、精算が終了するまでの期間である。このようにすることで、何らかのトラブルが発生した場合に、客の操作の検証を行うことができるとともに、全ての期間を撮像期間とする場合と比較して、ファイルサイズを抑制することができる。
【００９３】
データＢは、取引ＩＤの他に、商品コード、売価、及び操作者で構成される。このデータＢは、取引中の１つの商品ごとに記憶されるデータである。データＢにおける商品コードは、商品を一意に特定する識別子で、ＪＡＮコードやハウスコードである。売価は当該商品の売価である。操作者は、当該商品を登録した操作者であり、通常モード及びセミセルフモードでは店員を示し、フルセルフモードでは客を示し、ダブルスキャンモードでは店員または客を示す。
【００９４】
以上説明したデータＢは、商品登録毎にハードディスク２０４に記憶され、データＡは、精算終了後にハードディスク２０４に記憶される。なお、データＡ、データＢの記憶先は、ハードディスク２０４に限るものではない。例えば、ストアコントローラ１０が備える記憶装置であってもよいし、集計用のサーバを設け、当該サーバが備える記憶装置であってもよいし、クラウドであってもよい。
【００９５】
以上説明したデータＡ、データＢにより集計が可能となる。図１２は、集計処理の一例を示すフローチャートである。図１２（Ａ）は、集計処理の全体の流れを示すフローチャートであり、図１２（Ｂ）は、図１２（Ａ）で用いられている個別集計処理を示すフローチャートである。
【００９６】
図１２（Ａ）に示される集計処理は、不図示のメニュー画面において集計処理が選択された場合に実行される。ＰＯＳ端末２０は、まず通常モードでの個別集計処理を行う（ステップＳ２０１）。次いでフルセルフモードでの個別集計処理を行う（ステップＳ２０２）。次いで、ダブルスキャンモードでの個別集計処理を行う（ステップＳ２０３）。次いで、セミセルフモードでの個別集計処理を行う（ステップＳ２０４）。これにより、全ての動作モードでの集計結果が求められる。
【００９７】
ＰＯＳ端末２０は、集計結果の出力先を判定する（ステップＳ２０５）。ここでは、予め設定された設定内容に従って判定されるが、店員に判定させてもよい。出力先がレシートの場合には、集計結果をレシートに印刷して（ステップＳ２０６）、本処理を終了する。一方、出力先が表示部の場合には、集計結果を店員側表示部２１０に表示して（ステップＳ２０７）、本処理を終了する。
【００９８】
次に、図１２（Ｂ）のフローチャートを説明する。図１２（Ｂ）に示される個別集計処理は、上位モジュールから引数として対象とする動作モードが与えられる。そのため、まず引数として得られた動作モードを取得する（ステップＳ３０１）。次いで、上述したデータＡ、Ｂを用いて、支払種別が現金であった取引における売上の合計を示す現金売上合計を算出し、現金で精算した客数を算出し、現金で精算した客単価を算出し、現金で決済された取引における買上点数を算出する（ステップＳ３０２）。
【００９９】
次いで、データＡ、Ｂを用いて、支払種別がクレジットであった取引における売上の合計を示すクレジット売上合計を算出し、クレジットで精算した客数を算出し、クレジットで精算した客単価を算出し、クレジットで決済された取引における買上点数を算出する（ステップＳ３０３）。
【０１００】
次いで、データＡ、Ｂを用いて、支払種別が電子マネーであった取引における売上の合計を示す電子マネー売上合計を算出し、電子マネーで精算した客数を算出し、電子マネーで精算した客単価を算出し、電子マネーで決済された取引における買上点数を算出する（ステップＳ３０４）。以上のステップＳ３０２、３０３、３０４により、対象動作モードでの全支払種別における売上関連情報が得られる。ＰＯＳ端末２０は、全支払種別における売上関連情報から、ＰＯＳ端末２０における総売上及び客単価を算出して（ステップＳ３０５）、本処理を終了する。個別集計処理により得られた売上関連情報は、上位モジュールが参照可能な記憶領域に記憶される。なお、売上関連情報の記憶先は、ハードディスク２０４に限るものではない。例えば、ストアコントローラ１０が備える記憶装置であってもよいし、集計用のサーバを設け、当該サーバが備える記憶装置であってもよいし、クラウドであってもよい。
【０１０１】
図１３、図１４は、店員側表示部２１０において集計結果を表示した集計結果画面例を示す図である。なお、図１３、図１４に示される集計結果画面は、１週間単位で集計した集計結果を示している。図１３は、ＰＯＳ端末２０での全動作モードにおける全支払種別での集計結果を示す「集計結果（全体）」を示す全体集計画面である。図１４は、ＰＯＳ端末２０での各動作モードにおける全支払種別での集計結果を示す「集計結果（モード別）」を示すモード別集計画面である。このように、ＰＯＳ端末２０は、集計された売上関連情報を集計結果画面として店員側表示部２１０に出力する。
【０１０２】
図１３に示される全体集計画面には、全体の売上、平均単価、客数が示され、さらに現金での売上、平均単価、客数と、クレジットでの売上、平均単価、客数と、電子マネーでの売上、平均単価、客数と、総使用時間と客１人あたりの使用時間と、総買上点数と客１人当たりの買上点数とが表示される。この全体集計画面には、モード別集計ボタン３０１が設けられており、このモード別集計ボタン３０１が店員により押下されると、図１４に示されるモード別集計画面が表示される。
【０１０３】
モード別集計画面には、各動作モード（通常モード、フルセルフモード、ダブルスキャンモード、セミセルフモード）の集計結果が示される。全体集計画面と同様に、モード別集計画面には、該当する動作モードでの売上、平均単価、客数が示され、さらに現金での売上、平均単価、客数と、クレジットでの売上、平均単価、客数と、電子マネーでの売上、平均単価、客数と、総使用時間と客１人あたりの使用時間と、総買上点数と客１人当たりの買上点数とが表示される。なお、セミセルフモードにおける総使用時間と客１人あたりの使用時間は、登録時の時間と、精算時の時間の２つが表示される。このように、ＰＯＳ端末２０は、複数の動作モード毎の売上関連情報を集計結果画面として店員側表示部２１０に出力する。
【０１０４】
これにより店員は出力された複数の動作モード毎の売上関連情報を確認することができるので、より詳細な情報が得られる。例えば、通常モードの平均単価が、フルセルフモードでの平均単価の２倍以上となっていることが分かる。これにより、単価が低い客ほどフルセルフモードのＰＯＳ端末２０を利用する傾向があることが判明する。
【０１０５】
図１３、図１４の例では、１週間単位であったが、これに限るものではない。例えば上記全体集計画面やモード別集計画面に、表示対象期間（例えば、任意の期間、１時間、１日、１箇月等）を変更可能なボタンを設け、当該ボタンを調整することで表示対象期間を変更で表示するようにしてもよい。表示対象期間を１時間として表示した場合には、どの時間帯にいずれの動作モードがどのような状態にあるかが一目で把握でき、また、表示対象期間を１箇月として表示した場合に、月初と月末でどのような変化が発生するかなどを確認できるため、顧客の動向や売り上げの分析をするための材料を提供することができる。また、表示対象期間を任意の期間とした場合には、店員が見たい任意の期間を表示できるので、より分析を行い易くなる。さらに、各動作モードごとに、使用された金種を表示するようにしてもよい。使用された金種を表示することで、ある動作モードでの万券や小銭の使用頻度を確認することができるので、店員は釣銭の目処を立てることができる。なお、図１４の例では、全ての動作モードにおける集計結果を表示したが、一部の動作モードにおける集計結果のみを表示してもよい。また、モード別集計画面において、各動作モードの集計結果の表示領域を店員がタッチすると、対応する動作モードにおけるさらに詳細な情報（例えば、時間帯ごとの客数等）を表示するようにしてもよい。
【０１０６】
図１３、図１４に示した集計結果に基づき、ＰＯＳ端末２０の動作モードの最適化を図ることができるなど、動作モードで集計できない場合と比較して、よりＰＯＳ端末２０の生産性を高めることができ、これにより、より好適な店舗運営を行うことができる。
【０１０７】
図１５は、集計結果をレシートに印刷した集計結果印刷例を示す図である。図１５では、一例として全体集計結果と通常モードにおける集計結果を印刷した例を示しているが、これに限るものではなく、全体集計結果や、一部の動作モード（通常モード、フルセルフモード、ダブルスキャンモード、及びセミセルフモードのうちのいずれか１つ以上の動作モード）における集計結果のみを印刷するようにしてもよい。集計結果をレシートに印刷する場合には、集計結果画面で表示された内容と同じ内容がレシートに合わせたレイアウトで印刷される。なお、集計結果を電子ジャーナルとして記憶するようにしてもよい。
【０１０８】
図１６は、客に渡されるレシート例を示す図である。図１６（Ａ）は、取引時の動作モードがダブルスキャンモードの場合に印刷されるレシート例を示す図である。図１６（Ｂ）は、取引時の動作モードがセミセルフモードの場合に印刷されるレシート例を示す図である。
【０１０９】
いずれのレシートも、従来のレシートと異なり、動作モードが印刷される領域Ｍが設けられている。図１６ではダブルスキャンモードとセミセルフモードが示されているが、通常モード、フルセルフモードで動作したときに印刷されるレシートにも領域Ｍが設けられる。このように、レシートに領域Ｍを設けることで、いずれの動作モードで印刷されたレシートであるかが一目で分かるようになっている。
【０１１０】
さらに、図１６（Ａ）に示されるように、ダブルスキャンモードで動作時に印刷されたレシートには、客により登録された商品と店員により登録された商品とを異なる領域に印刷される。このように登録者ごとに異なる領域に印刷することで、登録された商品が店員によるものか客によるものかが区別できるので、一目で分かるようになっている。なお、図１６（Ａ）に示されるように、領域を異ならせることで客または店員が登録した商品を区別したが、これに限らず、例えば商品ごとに登録者が客か店員かを示す識別情報を印刷するようにしてもよい。
【０１１１】
また、図１６（Ｂ）に示されるように、セミセルフモードで動作時に印刷されたレシートには、登録されたＰＯＳ端末２０と精算されたＰＯＳ端末２０が識別可能に印刷される。具体的には、領域Ｒに示されるように、上段に登録されたＰＯＳ端末２０が示され、下段に精算されたＰＯＳ端末２０が示される。そして、上段の「レジ」に示されるレジ番号が「１００１」であり、下段の「レジ」に示されるレジ番号が「１００５」であることが印刷されている。従って、登録されたＰＯＳ端末２０のレジ番号が「１００１」であることと、精算されたＰＯＳ端末２０のレジ番号が「１００５」であることが一目でわかるようになっている。
【０１１２】
このように、精算内容、動作モード、登録者、及びレジ番号をレシートに印刷することによって、例えば客からレシートを持って問い合わせされたときなど、店員は迅速に対応することができる。
【０１１３】
次に、客別の履歴において、動作モードを表示する例について説明する。図１１に示したように、本実施形態におけるＰＯＳ端末２０は、顧客の識別情報（顧客ＩＤ）と紐付けて売上関連情報をハードディスク２０４に記憶している。そして、ＰＯＳ端末２０は、顧客の売上げ関連情報を複数の動作モードごとに出力可能である。
【０１１４】
店員は、不図示のメニュー画面において顧客ＩＤを入力すると、客の履歴を表示することができる。図１７は、顧客履歴画面の一例を示す図である。図１７には、客の履歴として３回分の取引が示されている。この履歴には、買上日時、レジ番号、従業員番号、点数、及び売上として税込合計が表示される。
【０１１５】
さらに、本実施形態では、取引ごとに動作モードを示す領域Ｌが設けられている。このように、履歴にも動作モードを表示することで、客がどの動作モードを利用しているか、また特に動作モードに関係なく買い物をしているかなど、客の傾向を把握することができる。また、商品ごとに、動作モードごとにおいて購入された点数等を表示可能としてもよい。例えば商品Ａは、通常モードでは１０点、フルセルフモードでは６０点、ダブルスキャンモードでは１２点、セミセルフモードでは１１点などを表示したり、各モードごとの売り上げの割合（通常モードでは２０％、フルセルフモードでは５０％、ダブルスキャンモードでは１７％、セミセルフモードでは１３％等）を表示したり印刷可能としてもよい。さらに、動作モードごとに、売り上げた商品のランキングを表示したり印刷可能としてもよい。
【０１１６】
なお、セミセルフモードで取引された場合には、登録されたＰＯＳ端末２０と精算されたＰＯＳ端末２０が識別可能に表示される。具体的には、領域Ｎに示されるように、上段に登録されたＰＯＳ端末２０が示され、下段に精算されたＰＯＳ端末２０が示される。そして、上段に示されるレジ番号が「０００１１」であり、下段に示されるレジ番号が「０００１２」であることが表示される。従って、登録されたＰＯＳ端末２０のレジ番号が「０００１１」であることと、精算されたＰＯＳ端末２０のレジ番号が「０００１２」であることが一目でわかるようになっている。このようにすることで、個々の客の動作モードの利用傾向が把握できることから、利用傾向に基づいて動作モードを適切に設定することができるので、好適な店舗運営を支援することができる。
【０１１７】
図１８は、履歴をレシートに印刷した履歴印刷例を示す図である。履歴をレシートに印刷する場合には、顧客履歴画面で表示された内容と同じ内容がレシートに合わせたレイアウトで印刷される。図１８に示されるように、動作モードが印刷され、またセミセルフモードの場合には登録されたＰＯＳ端末２０と精算されたＰＯＳ端末２０が識別可能に印刷される。なお、セミセルフモードで取引された場合には、図１８に示されるように、登録されたＰＯＳ端末２０は右側に印刷され、精算されたＰＯＳ端末２０は左側に印刷される。このようにすることで、個々の客の動作モードの利用傾向が把握できることから、利用傾向に基づいて動作モードを適切に設定することができるので、好適な店舗運営を支援することができる。
【０１１８】
以上説明した実施形態において、店員側スキャナ部２１２において、店員の識別情報が取得された場合に、複数の動作モードのうちのいずれかを選択させるボタンと、選択しないことを入力するためのボタンを設けておき、選択しないことを入力するためのボタンが押下された場合には、ＰＯＳ端末２０における客側と店員側とでそれぞれ異なる動作を行えるようにしてもよい。例えば、客側ではフルセルフモードで動作し、店員側ではメンテナンスなどの操作を行えるようにしてもよい。
【０１１９】
また、通常モードで登録中に、フルセルフモードやダブルスキャンモードに切り替え可能としてもよい。通常モードからダブルスキャンモードに切り替わった場合には、客側表示部２０５に「商品の登録等が可能です」と表示してもよい。これにより、客は商品の登録が可能となるとともに、例えば会員カードを客側スキャナ部２０６に読み取らせるなど、登録以外の操作も可能となる。
【０１２０】
ダブルスキャンモードからフルセルフモードに切り替え可能としてもよい。また、ダブルスキャンモードにおいて、客が登録可能なものは、客が商品を手に持てないもの（例えばカウンタ内にあるタバコ等）とし、バーコードが付された商品は店員のみが登録可能としてもよい。
【０１２１】
（ダブルスキャンモードにおける表示等について）
ダブルスキャンモードでは、店員側表示部２１０に表示された小計キー、又は、客側表示部２０５に表示された登録完了キーの何れかが押下された場合に、小計画面を表示している。換言すれば、店員側（小計キー）、又は、客側（登録完了キー）の何れか一方により商品登録を完了させている。しかしながら、商品登録を完了させる態様（小計画面を表示させる操作）は、これに限定されない。
【０１２２】
例えば、店員側の小計キーが押下された場合に限って小計画面を表示してもよい。つまり、客には商品登録の完了させる操作を行わせずに店員のみに商品登録を完了させる操作を行わせてもよい。当該態様では、客側表示部２０５には、操作が有効ではない旨の表示態様（例えばグレーダウン等）で登録完了キーを表示してもよいし、登録完了キーを表示しなくてもよい。
【０１２３】
また、店員側の小計キーも客側の登録完了キーも共に押下された場合に、小計画面を表示してもよい。即ち、先に店員側にて小計キーが押下された場合（小計キーが押下されている状態であるとき）には、客側にて登録完了キーが押下されたタイミングにて小計画面を表示し、先に客側にて登録完了キーが押下された場合（登録完了キーが押下されている状態であるとき）には、店員側にて小計キーが押下されたタイミングにて小計画面を表示してもよい。
【０１２４】
店員側の小計キーと客側の登録完了キーが共に押下された場合に小計画面を表示する態様においては、小計キーと登録完了キーのうち一方が押下された場合には、該押下された旨を他方に報知してもよい。例えば、先に小計キーが押下された場合には、小計キーが押下された旨（つまり、店員による商品登録の操作があった旨。例えば「店員による商品登録は終わりました」等のメッセージ等）を客側表示部２０５に表示してもよい。一方、先に登録完了キーが押下された場合には、登録完了キーが押下された旨（つまり、客による商品登録の操作があった旨。例えば「お客による商品登録は終わりました」等のメッセージ等）を店員側表示部２１０に表示してもよい。
【０１２５】
また、小計キーが押下された場合には、小計キーが押下された旨を客側表示部２０５に表示することに代えて又は加えて、客側表示部２０５に表示されている登録完了キーの表示態様を、当該登録完了キーが押下される迄、強調態様（点滅等）によって表示するようにしてもよい。同様に、登録完了キーが押下された場合には、登録完了キーが押下された旨を店員側表示部２１０に表示することに代えて又は加えて、店員側表示部２１０に表示されている小計キーの表示態様を、当該小計キーが押下される迄、強調態様（点滅等）によって表示するようにしてもよい。
【０１２６】
店員側の小計キーと客側の登録完了キーが共に押下された場合に小計画面を表示する態様において、小計キーが押下される迄は登録完了キーの押下を禁止（例えば、グレーダウン、非表示等）し、小計キーが押下された後に登録完了キーの押下を許可（例えば、押下可能な表示態様で表示等）してもよい。あるいは、登録完了キーが押下される迄は小計キーの押下を禁止し、登録完了キーが押下された後に小計キーの押下を許可してもよい。
【０１２７】
店員側の小計キーと客側の登録完了キーが共に押下された場合に小計画面を表示する態様において、店員側の小計キーの押下後であっても客側の登録完了キーの押下前であるときには、店員側における登録仮完了の状態とし、商品の登録を許容してもよい。つまり、店員側にて小計キーの押下があったときには、小計キーが押下された旨を相手側（客側）に報知するものの、小計キーの押下後であっても小計画面が表示される迄の間（客側の登録完了キーの押下前）は、当該客の商品登録前の商品を店員側にて登録（追加登録）できるようにしてもよい。
【０１２８】
なお、店員側にて商品登録を完了させる操作を行った後に商品を追加登録した場合には（登録仮完了の状態において商品を追加登録した場合には）、小計画面を表示させるためには、店員側において再度の商品登録を完了させる操作（小計キーの押下）を必要とする。つまり、商品の追加登録後においては、店員側の再度の小計キーの押下と、客側の登録完了キーの押下の両方があった場合に、小計画面を表示する。なお、上記に代えて、店員側において再度の商品登録を完了させる操作を不要としてもよい。つまり、商品の追加登録後においては、店員側の再度の小計キーの押下がなくても客側の登録完了キーの押下があれば、小計画面を表示してもよい。
【０１２９】
なお、小計キーの押下後であって登録完了キーの押下前であるときには、上述の如く当該客の商品を店員側にて追加登録を可能としてもよいが、図７（Ａ）にて説明したように、次客の商品登録を可能としてもよい。なお、小計キーの押下後であって登録完了キーの押下前であるときには、店員側表示部２１０において、当該客の商品の追加登録を行うのか、次客の商品の登録を行うのかを宣言（指定）できるようにしてもよい。例えば、店員側表示部２１０に表示されたボタンなどによって宣言できるようにしてもよい。
【０１３０】
ダブルスキャンモードにおいて、客側と店員側とで同一商品がスキャンされた場合には、客側と店員側とで同一商品がスキャンされた旨を報知してもよい。例えば、表示部に、「同じ商品がスキャンされました」や「〇〇回目のスキャンです」等のメッセージを表示してもよい。なお、メッセージの表示先は、少なくとも店員側であってもよい。つまり、客側と店員側とで同一商品がスキャンされた場合、店員側表示部２１０には常にメッセージを表示するが、客側表示部２０５にはメッセージを表示する場合と表示しない場合とがあってもよい。例えば、客側で既にスキャンした商品と同一の商品を店員側にてスキャンした場合には、店員側表示部２１０にメッセージを表示し、店員側で既にスキャンした商品と同一の商品を客側にてスキャンした場合には、客側表示部２０５及び店員側表示部２１０にメッセージを表示してもよい。また、例えば、店員の設定操作（又は切替操作）に応じて、客側表示部２０５に上述のメッセージを表示させるか否かを制御してもよい。
【０１３１】
また、上記では、商品の登録中（登録画面）や登録後（小計画面）において、店員側表示部２１０では自分側（店員側）で登録された商品と相手側（客側）で登録された商品とを異なる表示態様で表示し、客側表示部２０５では自分側（客側）で登録された商品と相手側（店員側）で登録された商品とを異なる表示態様で表示しているが、店員側表示部２１０及び客側表示部２０５における表示態様は、これに限定されない。
【０１３２】
例えば、店員側表示部２１０では相手側（客側）で登録された商品を表示せずに自分側（店員側）で登録された商品を表示し、客側表示部２０５では相手側（店員側）で登録された商品を表示せずに自分側（客側）で登録された商品を表示してもよい。あるいは、店員側表示部２１０では自分側（店員側）で登録された商品と相手側（客側）で登録された商品とを異なる表示態様で表示し、客側表示部２０５では相手側（店員側）で登録された商品を表示せずに自分側（客側）で登録された商品を表示してもよい。あるいは、店員側表示部２１０では相手側（客側）で登録された商品を表示せずに自分側（店員側）で登録された商品を表示し、客側表示部２０５では自分側（客側）で登録された商品と相手側（店員側）で登録された商品とを異なる表示態様で表示してもよい。
【０１３３】
なお、店員側表示部２１０において、相手側（客側）で登録された商品を自分側（当該店員側表示部２１０）に表示させるのか（またはさせないのか）を宣言（指定）できるようにしてもよい。また、上記に代えて又は加えて、店員側表示部２１０において、自分側（店員側）で登録された商品を相手側（客側表示部２０５）に表示させるのか（またはさせないのか）を宣言（指定）できるようにしてもよい。また、上記に代えて又は加えて、客側表示部２０５において、相手側（店員側）で登録された商品を自分側（当該客側表示部２０５）に表示させるのか（またはさせないのか）を宣言（指定）できるようにしてもよい。いずれも、画面に表示されたボタンなどによって宣言できるようにしてもよい。
【０１３４】
また、商品の登録中には、例えば自分側で登録された商品と相手側で登録された商品とを異なる表示領域に表示し、商品の登録後には、自分側で登録された商品と相手側で登録された商品とを共通の表示領域に表示してもよい。つまり、例えば小計キー等の押下により登録画面から小計画面に遷移したときには、小計キー等の押下前の登録画面において互いに異なる表示領域に表示されていた自分側で登録された商品と相手側で登録された商品とが、小計キー等の押下後の小計画面において共通の表示領域に表示されるようにしてもよい。また、登録画面ボタンの押下により小計画面から登録画面に遷移したときには、登録画面ボタンの押下前の小計画面において共通の表示領域に表示されていた自分側で登録された商品と相手側で登録された商品とが、登録画面ボタンの押下後の登録画面において互いに異なる表示領域に表示されるようにしてもよい。
【０１３５】
なお、店員側表示部２１０において、当該店員側表示部２１０や客側表示部２０５における、商品の登録中や商品の登録後の表示態様に関し、自分側で登録された商品と相手側で登録された商品とを異なる表示領域に表示させるのか、共通の表示領域に表示させるのかを宣言（指定）できるようにしてもよい。また、上記に代えて又は加えて、客側表示部２０５において、当該客側表示部２０５における、商品の登録中や商品の登録後の表示態様に関し、自分側で登録された商品と相手側で登録された商品とを異なる表示領域に表示させるのか、共通の表示領域に表示させるのかを宣言（指定）できるようにしてもよい。
いずれも、画面に表示されたボタンなどによって宣言できるようにしてもよい。
【０１３６】
なお、上述したセミセルフモードでは、登録モードで動作するＰＯＳ端末から、会計モードで動作するＰＯＳ端末を指定する必要があるが、この指定方法について説明する。以下の説明では、登録モードで動作するＰＯＳ端末を登録装置と表現し、会計モードで動作するＰＯＳ端末を会計装置と表現する。
【０１３７】
複数の会計装置のうちから会計処理を実行させる会計装置を指定する態様としては、会計処理を実行させる会計装置を、店員が登録装置にて指定する態様（第１の指定態様）と、客に手渡しされるお会計券を登録装置から発行させ、店員から手渡しされたお会計券を、客が１つの会計装置に読み取らせる態様（第２の指定態様）とがあるが、会計装置を指定する態様としては、上記の態様に限定されない。例えば、以下のように会計装置を指定する態様であってもよい。
【０１３８】
１つの態様として、商品登録の完了に応じて表示された送信ボタンに対して行われた操作に応じて（あるいは商品登録の完了を宣言するような操作であってもよい）、登録装置が、例えば会計装置に状態の問合せを行って会計処理が可能な（例えば、障害が発生しておらず、使用中でもない）会計装置を認識し、使用中でない会計装置のうちから所定の規則（例えば会計装置番号順）に従って、１つの会計装置を決定する。そして、登録装置は、決定した会計装置に会計情報を送信して会計処理の実行を指示する。
【０１３９】
もう１つの態様として、予め会計装置について会計処理の優先順位を設定しておくようにする。そのうえで、商品登録の完了に応じて、会計装置への会計情報の送信を指示する送信ボタンの操作が有効となるように表示する。送信ボタンが操作されたことに応じて、登録装置は、設定された優先順位に従った順で会計装置の会計処理が可能であるか否かを確認し、会計処理が可能であることが確認されなければ、優先順位が次の会計装置について確認するようにする。そのうえで、登録装置は、最初に会計処理が可能であることが確認された会計装置に会計情報を送信して会計処理の実行を指示する。
【０１４０】
もう１つの態様として、登録装置は、全ての会計装置に会計情報を送信する。会計情報を受信した会計装置は、自己が受信した会計情報に含まれる会計情報を利用して会計処理を実行可能な状態となると、自己が会計処理を実行することを通知する会計処理実行通知を会計情報の送信元の登録装置に送信する。
【０１４１】
登録装置は、会計処理実行通知の受信に応じて、会計処理実行通知の送信先の会計装置を示す表示（会計処理実行表示）を行う。店員は、会計処理実行表示を見て、会計処理を実行する会計装置がいずれであるのかを客に伝えればよい。
【０１４２】
この際、会計処理実行表示とともに、会計処理実行通知を送信した会計装置のサインポールを所定のパターンで点灯させたり、会計装置から所定の報知音を出力させたりすることで、自己が会計処理を実行することを報知するようにしてよい。
【０１４３】
もう１つの態様として、登録装置にて商品登録を終えた商品が容れられた買い物カゴを、店員が、会計装置ごとに対応して設置されたカゴ置き場のうちのいずれかに買い物カゴを移動させる。
【０１４４】
カゴ置き場には、載置された買い物カゴを検出するセンサが備えられる。センサによりカゴ置き場買い物カゴが載置されたことが判定されると、対応の会計装置が要求を行って、登録装置から対応の会計情報を取得し、会計処理を実行するようにされる。この場合にも、会計処理を実行することとなった会計装置が、サインポールの点灯や報知音の出力などにより、自己が会計処理を実行することを報知するようにしてよい。
【０１４５】
もう１つの態様として、登録装置は、会計情報と、複数の会計装置間での転送順を設定した転送順情報とを含む会計指示情報を、或る１つの会計装置に送信する。転送順情報は、会計装置間で循環的に転送順を指定するものであってよい。
【０１４６】
会計指示情報を受信した会計装置は、自己が会計処理を実行可能であれば、会計指示情報の送信元の登録装置に対して、会計処理実行通知を送信し、受信された会計指示情報に含まれる会計情報を利用して会計処理を実行する。
【０１４７】
一方、会計指示情報を受信した会計装置は、自己が会計処理を実行不可である場合、受信された会計指示情報に含まれる転送順情報に従って、転送順が次の会計装置に対して、受信された会計指示情報を転送する。このようにして、会計装置間で会計指示情報が順次転送されるようにすることによっても、会計処理を実行させるべき会計装置の指定に相当する手順が実現される。
【０１４８】
なお、以上に説明したＰＯＳシステム１、ＰＯＳ端末２０を実現するためのプログラムを、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、そのプログラムをコンピュータシステムに読み込ませて実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【符号の説明】
【０１４９】
１…ＰＯＳシステム
１０…ストアコントローラ
２０…ＰＯＳ端末
２０１…ＣＰＵ
２０２…ＲＯＭ
２０３…ＲＡＭ
２０４…ハードディスク
２０５…客側表示部
２０６…客側スキャナ部
２０７…客側印刷部
２０８…カード決済部
２０９…釣銭機
２１０…店員側表示部
２１１…キー操作部
２１２…店員側スキャナ部
２１３…店員側印刷部
２１４…音声出力部
２１５…通信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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