(57)【要約】【課題】送信用質問情報に対する回答情報に基づき新規評価情報を生成することで、店舗毎の省エネルギー行動の取り組み具合を考慮して、店舗に対する評価を行うことを目的とする。【解決手段】電力の使用状況を顧客端末との間で送受信可能なサーバであって、複数の質問情報と、店舗毎の設備情報を含む店舗情報とを記憶するサーバ記憶手段と、従来の電力の使用状況についての店舗毎の従来評価情報と、店舗情報とに基づいて、複数の質問情報の中から１以上の送信用質問情報を選択する質問情報選択手段と、１以上の送信用質問情報に対する回答情報に基づいて、新規評価情報を生成する評価情報生成手段と、を備え、サーバ送信手段からは、少なくとも、１以上の送信用質問情報と、従来評価情報及び新規評価情報を含む評価情報とを送信可能とし、サーバ受信手段では、少なくとも、店舗情報と、回答情報とを受信可能とした。【選択図】図１３
2019021016.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗毎の電力の使用状況を顧客端末との間で送受信可能なサーバであって、
少なくとも、店舗に対する複数の質問情報と、店舗毎の設備情報を含む店舗情報とを記憶するサーバ記憶手段と、
従来の電力の使用状況についての店舗毎の従来評価情報と、前記店舗情報とに基づいて、前記サーバ記憶手段が記憶する前記複数の質問情報の中から１以上の送信用質問情報を選択する質問情報選択手段と、
前記１以上の送信用質問情報に対する回答情報に基づいて、新規評価情報を生成する評価情報生成手段と、を備え、
サーバ送信手段からは、少なくとも、前記１以上の送信用質問情報と、前記従来評価情報及び前記新規評価情報を含む評価情報とを送信可能とし、
サーバ受信手段では、少なくとも、前記店舗情報と、前記回答情報とを受信可能としたことを特徴とするサーバ。
【請求項２】
前記評価情報は、チェーン展開されている全ての店舗内で共有可能とされていることを特徴とする請求項１に記載のサーバ。
【請求項３】
店舗毎で実施された又は実施されている省エネルギー行動に関する有益情報は、チェーン展開されている全ての店舗内で共有可能とされていることを特徴とする請求項１又は２に記載のサーバ。
【請求項４】
店舗毎の電力の使用状況をサーバとの間で送受信可能な顧客端末であって、
従来の電力の使用状況についての店舗毎の従来評価情報と、店舗毎の設備情報を含む店舗情報とに基づいて、店舗に対する複数の質問情報の中から選択された１以上の送信用質問情報に対する回答情報を取得し、
顧客端末送信手段からは、少なくとも、前記店舗情報と、前記回答情報とを送信可能とし、
顧客端末受信手段では、少なくとも、前記１以上の送信用質問情報と、前記従来評価情報、及び前記回答情報に基づいて生成された新規評価情報を含む評価情報とを受信可能としたことを特徴とする顧客端末。
【請求項５】
請求項１から請求項３の何れか１項に記載のサーバと、
請求項４に記載の顧客端末と、を備えたことを特徴とする省エネルギー行動促進及び監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サーバ、サーバに接続する顧客端末並びに顧客に対する省エネルギー行動促進及び監視システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、節電実績値が目標値以上でないと判断された場合、節電情報等の節電に関するアドバイス情報を顧客に提供する技術が開示されている（段落番号「００４０」、図５、図８参照）。
【０００３】
また、特許文献２には、顧客毎のたとえば、電気機器等の情報である生活環境値情報を含む電力消費情報に基づいて、顧客の消費電力量と生活環境値に対応する基準消費電力量との差に応じて、サーバがその顧客に付与する節電ポイントを決定する技術が開示されている（段落番号「０２２９」参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１７−０２８７７５号公報
【特許文献２】特開２０１６−１５８３６９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、特許文献１の技術は、アドバイス情報を顧客に提供しているが、このアドバイス情報は、たとえば、営業時間等の顧客の事情を考慮して決定されたものではない。つまり、特許文献１の技術では、顧客の事情を考慮した省エネルギー行動に関するアドバイス情報を顧客に提供することができない。
【０００６】
また、特許文献２の技術は、サーバが顧客に対応した、たとえば、電気機器等の情報である生活環境値情報を算出し、この算出された生活環境値情報を含む電力消費情報に基づいて、顧客に付与する節電ポイントが決定されている。つまり、特許文献２の技術では、顧客から提供された省エネルギー行動の取り組み具合に関する情報を用いておらず、顧客の省エネルギー行動の取り組み具合を考慮して、顧客に対する評価を行うことができない。
【０００７】
そこで、本発明は、たとえば、「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」等の指標から成る従来の電力の使用状況についての店舗毎の従来評価情報と、たとえば、店舗毎の設備情報を含む店舗情報とに基づいて、複数の質問情報の中から１以上の送信用質問情報を選択する。そして、本発明は、この選択した１以上の送信用質問情報を送信した後、この送信用質問情報に対する回答情報に基づき新規評価情報を生成することで、店舗毎の省エネルギー行動の取り組み具合を考慮して、店舗に対する評価を行うことを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、本発明は、以下のような構成を備える。
【０００９】
（第１の発明）
第１の発明に係るサーバ200は、店舗毎の電力の使用状況を顧客端末300との間で送受信可能なサーバ200であって、少なくとも、店舗に対する複数の質問情報と、店舗毎の設備情報を含む店舗情報とを記憶するサーバ記憶手段210と、従来の電力の使用状況についての店舗毎の従来評価情報と、前記店舗情報とに基づいて、前記サーバ記憶手段210が記憶する前記複数の質問情報の中から１以上の送信用質問情報を選択する質問情報選択手段220と、前記１以上の送信用質問情報に対する回答情報に基づいて、新規評価情報を生成する評価情報生成手段240と、を備え、サーバ送信手段250からは、少なくとも、前記１以上の送信用質問情報と、前記従来評価情報及び前記新規評価情報を含む評価情報とを送信可能とし、サーバ受信手段260では、少なくとも、前記店舗情報と、前記回答情報とを受信可能としたことを特徴とする。
【００１０】
（第２の発明）
第２の発明に係るサーバ200は、第１の発明の特徴点に加え、前記評価情報は、チェーン展開されている全ての店舗内で共有可能とされていることを特徴とする。
【００１１】
（第３の発明）
第３の発明に係るサーバ200は、第１又は第２の発明の特徴点に加え、店舗毎で実施された又は実施されている省エネルギー行動に関する有益情報は、チェーン展開されている全ての店舗内で共有可能とされていることを特徴とする。
【００１２】
（第４の発明）
第４の発明に係る顧客端末300は、店舗毎の電力の使用状況をサーバ200との間で送受信可能な顧客端末300であって、従来の電力の使用状況についての店舗毎の従来評価情報と、店舗毎の設備情報を含む店舗情報とに基づいて、店舗に対する複数の質問情報の中から選択された１以上の送信用質問情報に対する回答情報を取得し、顧客端末送信手段310からは、少なくとも、前記店舗情報と、前記回答情報とを送信可能とし、顧客端末受信手段320では、少なくとも、前記１以上の送信用質問情報と、前記従来評価情報、及び前記回答情報に基づいて生成された新規評価情報を含む評価情報とを受信可能としたことを特徴とする。
【００１３】
（第５の発明）
第５の発明に係る省エネルギー行動促進及び監視システム10は、請求項１から請求項３の何れか１項に記載のサーバ200と、請求項４に記載の顧客端末300と、を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
第１の発明に係るサーバによれば、従来の電力の使用状況についての店舗毎の従来評価情報と、店舗情報とに基づいて、複数の質問情報の中から１以上の送信用質問情報を選択することにより、店舗毎の事情を考慮した質問情報を選択することができる。
【００１５】
また、第１の発明に係るサーバによれば、複数の質問情報の中から選択した１以上の送信用質問情報に対する回答情報に基づいて、新規評価情報を生成することにより、店舗毎の省エネルギー行動の取り組み具合を考慮して、店舗に対する評価を行うことができる。
【００１６】
第２の発明に係るサーバによれば、評価情報がチェーン展開されている全ての店舗内で共有可能とされていることにより、店舗内における競争意識を高めることができ、省エネルギー行動に対する関心を高めることができる。
【００１７】
第３の発明に係るサーバによれば、省エネルギー行動に関する有益情報がチェーン展開されている全ての店舗内で共有可能とされていることにより、他店の省エネルギー行動に関する取り組みを容易に自店に取り入れられるため、チェーン展開されている店舗内の省エネルギー効果を高めることができる。
【００１８】
第４の発明に係る顧客端末によれば、店舗毎の事情を考慮して選択された送信用質問情報を受信可能なことにより、店舗毎の事情を考慮した質問内容を受信することができる。また、第４の発明に係る顧客端末によれば、店舗毎の省エネルギー行動の取り組み具合を考慮して生成された評価情報を受信可能なことにより、店舗毎の省エネルギー行動の取り組み具合を考慮した評価を受信することができる。
【００１９】
第５の発明に係る省エネルギー行動促進及び監視システムによれば、従来の電力の使用状況についての店舗毎の従来評価情報と、店舗情報とに基づいて、複数の質問情報の中から１以上の送信用質問情報を選択することにより、店舗毎の事情を考慮した質問情報を提供することができる。
【００２０】
また、第５の発明に係る省エネルギー行動促進及び監視システムによれば、複数の質問情報の中から選択した１以上の送信用質問情報に対する回答情報に基づいて、新規評価情報を生成することにより、店舗毎の省エネルギー行動の取り組み具合を考慮して、店舗に対する評価を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本実施の形態におけるシステム構成図である。
【図２】本実施の形態におけるサーバ及び顧客端末のブロック図である。
【図３】本実施の形態における質問情報の一例を示す説明図である。
【図４】本実施の形態における店舗情報の一例を示す説明図である。
【図５】本実施の形態における手引情報の一例を示す説明図である。
【図６】本実施の形態における評価情報の一例を示す説明図である。
【図７】本実施の形態における有益情報の一例を示す説明図である。
【図８】本実施の形態における評価情報の生成方法を示す説明図である。
【図９】本実施の形態における顧客端末の表示画面に表示される質問情報の一例を示す説明図である。
【図１０】本実施の形態における顧客端末の表示画面に表示される手引情報の一例を示す説明図である。
【図１１】本実施の形態における顧客端末の表示画面に表示される評価情報の一例を示す説明図である。
【図１２】本実施の形態における顧客端末の表示画面に表示される有益情報の一例を示す説明図である。
【図１３】本実施の形態における省エネルギー行動促進及び監視システムの流れを示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
（全体構成）
以下、本実施の形態に係る省エネルギー行動促進及び監視システム10（以下、「本システム10」とする）の全体構成について説明する。
図１に示すように、本システム10は、サーバ200と、顧客端末300とを備える。
ここで、本システム10がチェーン展開されていない店舗（以下、「非チェーン店舗」とする）において導入されている場合には、非チェーン店舗が備える顧客端末300とサーバ200とが同一のネットワーク100に接続されている。また、本システム10がチェーン展開されている店舗（以下、「チェーン店舗」とする）において導入されている場合には、複数のチェーン店舗が備える複数の顧客端末300とサーバ200とが同一のネットワーク100に接続されている。
【００２３】
（サーバ200）
サーバ200は、店舗毎の電力の使用状況を顧客端末300との間で送受信可能なコンピュータである。サーバ200は、サーバCPU202、サーバROM204、サーバRAM206及びサーバ通信部208を備えている。サーバCPU202は、サーバROM204やサーバRAM206に記憶されたプログラムを実行して、種々の処理を行う。
【００２４】
サーバROM204は、サーバCPU202が実行するプログラムやデータ等の固定的なデータを記憶している。サーバRAM206は、サーバCPU202がプログラムを実行する際のデータ等を記憶するための記憶領域として使用される。具体的には、サーバRAM206は、店舗毎の設備情報を含む店舗情報と、電力の使用状況についての店舗毎の評価情報と、省エネルギー行動に関する有益情報と、店舗に対する質問情報に対する回答情報とを記憶する。
【００２５】
サーバ通信部208は、ネットワークカード等により構成され、ネットワーク100と情報の送受信を行う。このため、サーバ200は、サーバ通信部208により、同一のネットワーク100に接続された顧客端末300との間で電力の使用状況の送受信が可能となっている。
【００２６】
（顧客端末300）
顧客端末300は、店舗毎の電力の使用状況をサーバ200との間で送受信可能なコンピュータである。具体的には、顧客端末300は、サーバ200から質問情報を受信し、この受信した質問情報に対する回答情報をサーバ200に送信するものである。顧客端末300としては、たとえば、パソコン、スマートフォン又はタブレット端末が挙げられる。
【００２７】
顧客端末300は、顧客端末CPU302、顧客端末ROM304、顧客端末RAM306及び顧客端末通信部308を備えている。顧客端末CPU302は、顧客端末ROM304や顧客端末RAM306に記憶されたプログラムを実行して、種々の処理を行う。顧客端末ROM304は、顧客端末CPU302が実行するプログラムやデータ等の固定的なデータを記憶している。顧客端末RAM306は、顧客端末CPU302がプログラムを実行する際のデータ等を記憶するための記憶領域として使用される。顧客端末通信部308は、アンテナ、変調回路、復調回路、信号処理回路等からなる無線通信部により構成され、無線ＬＡＮ通信方式により、ネットワーク100上の図示しないアクセスポイントと情報の送受信を行う。このため、顧客端末300は、顧客端末通信部308により、アクセスポイントを介して、同一のネットワーク100に接続されたサーバ200との間で電力の使用状況の送受信が可能となっている。
【００２８】
（要部構成）
次に、本システム10の要部構成について説明する。
図２に示すように、サーバ200は、サーバROM204及びサーバRAM206として、サーバ記憶手段210を備えている。また、サーバ200は、サーバCPU202として、質問情報選択手段220、手引情報選択手段230及び評価情報生成手段240を備えている。さらに、サーバ200は、サーバ通信部208として、サーバ送信手段250及びサーバ受信手段260を備えている。
【００２９】
（サーバ記憶手段210）
サーバ記憶手段210は、質問情報及び店舗毎の電力の使用状況を記憶するものである。
具体的には、サーバ記憶手段210は、店舗に対する複数の質問情報と、店舗毎の設備情報を含む店舗情報と、省エネルギー行動に関する手引情報と、電力の使用状況についての店舗毎の評価情報と、省エネルギー行動に関する有益情報と、質問情報に対する回答情報とを記憶する。
【００３０】
図３に示すように、本実施の形態では、複数の質問情報として、ＮＯ．（１）〜ＮＯ．（１０）の１０種類の質問情報が設けられている。そして、複数の質問情報には、ＮＯ．（１）〜ＮＯ．（１０）の質問情報に対応した、時間帯情報と、季節情報と、難易度情報と、活動項目情報と、選択肢情報とが含まれている。なお、「複数の質問情報」に含まれる情報は、上述の情報に限らず、これらに加えた他の情報を含んでもよい。また、「複数の質問情報」は、１０種類に限らず、これより多くても少なくてもよい。
【００３１】
サーバ記憶手段210は、時間帯情報として、「日中」、「夜間」、「全時間帯共通」の３種類を記憶している。本実施の形態では、「１１：００〜１７：００」が「日中」に該当し、「１７：００〜２４：００」が「夜間」に該当する。そして、「全時間帯共通」は、「日中」や「夜間」等の時間帯を問わず、全ての時間帯を指す。なお、サーバ記憶手段210が記憶する「時間帯情報」は、上述の３種類に限らず、４種類以上でもよい。
【００３２】
サーバ記憶手段210は、季節情報として、「夏季」、「冬季」、「通年」の３種類を記憶している。本実施の形態では、「６月〜９月」が「夏季」に該当し、「１２月〜２月」が「冬季」に該当する。そして、「通年」は、「夏季」や「冬季」等の季節を問わず、四季の全てを指す。なお、サーバ記憶手段210が記憶する「季節情報」は、上述の３種類に限らず、４種類以上でもよい。
また、サーバ記憶手段210は、季節情報の他に、暖かい場所や寒い場所を示す地域情報等を追加して記憶することも可能である。
【００３３】
サーバ記憶手段210は、難易度情報として、「１」、「２」、「３」の３種類を記憶している。なお、サーバ記憶手段210が記憶する「難易度情報」は、上述の３種類に限らず、４種類以上でもよい。
【００３４】
サーバ記憶手段210は、活動項目情報として、たとえば、ＮＯ．（１）の質問情報に対応する内容を「装飾・間接照明はどのように使用していますか？」と記憶し、ＮＯ．（２）の質問情報に対応する内容を「店内の自動販売機照明は消灯していますか？」と記憶している。
【００３５】
サーバ記憶手段210は、選択肢情報として、「ａ〜ｇ」の７種類を記憶している。そして、これら「ａ〜ｇ」には、各々に対応した内容が関連付けられている。なお、サーバ記憶手段210が記憶する「選択肢情報」は、上述の７種類に限らず、これより多くても少なくてもよい。
【００３６】
サーバ記憶手段210は、たとえば、ＮＯ．（１）の質問情報に対応する選択肢情報を「ａ：終日全消灯」、「ｂ：終日部分的に消灯」、「ｃ：一部時間帯全消灯」、「ｄ：一部時間帯部分的に消灯」、「ｅ：終日点灯」、「ｆ：該当設備がない」、「ｇ：照明スイッチの都合上できない」と記憶している。
【００３７】
また、「店舗情報」には、図４に示すように、本システム10を導入している店舗を示す導入店情報と、店舗毎の設備に関する設備情報と、店舗毎の業種に関する業種情報とが含まれている。なお、「店舗情報」に含まれる情報は、上述の情報に限らず、これらに加えた他の情報を含んでもよい。
【００３８】
サーバ記憶手段210は、導入店情報として、「Ａ店」、「Ｂ店」及び「Ｃ店」の３店舗を記憶している。
【００３９】
サーバ記憶手段210は、設備情報として、本システム10の導入店である「Ａ店」、「Ｂ店」及び「Ｃ店」の営業時間と、定休日とを記憶している。具体的には、サーバ記憶手段210は、「Ａ店」の営業時間を「１７：００〜２４：００」、定休日を「日曜日」と記憶している。また、サーバ記憶手段210は、「Ｂ店」の営業時間を「１７：００〜２３：００」、定休日を「水曜日」と記憶している。また、サーバ記憶手段210は、「Ｃ店」の営業時間を「１６：００〜２４：００」、定休日を「なし」と記憶している。
【００４０】
サーバ記憶手段210は、「業種情報」として、本システム10の導入店である「Ａ店」、「Ｂ店」及び「Ｃ店」の業種を「居酒屋」と記憶している。
【００４１】
また、サーバ記憶手段210は、図５に示すように、ＮＯ．（１）〜ＮＯ．（１０）の質問情報に対応した手引情報を記憶している。たとえば、サーバ記憶手段210は、ＮＯ．（１）の質問情報に対応する手引情報を「不要な装飾・間接照明は消灯しましょう！」と記憶し、ＮＯ．（２）の質問情報に対応する手引情報を「自動販売機照明は適宜消灯しましょう！」と記憶している。つまり、手引情報の内容は、対応する質問情報の活動項目情報に示される内容（図３参照）の実施効果を高めるものとなっている。そのため、手引情報の内容を実施することにより、対応する質問情報の活動項目情報に示される内容の実施効果が高まることとなる。
【００４２】
また、「評価情報」には、図６に示すように、本システム10の導入店である「Ａ店」、「Ｂ店」及び「Ｃ店」の店舗毎における、本システム10を導入した月から直近月までの月評価情報と、総合評価情報とが含まれている。本実施の形態では、「月評価情報」及び「総合評価情報」として、「Ｓ」、「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」、「Ｄ」、「Ｅ」の６種類がある。なお、「月評価情報」及び「総合評価情報」は６種類に限らず、これより多くても少なくてもよい。
【００４３】
サーバ記憶手段210は、たとえば、Ａ店の４月の月評価情報を「Ｃ」、５月の月評価情報を「Ｃ」、６月の月評価情報を「Ｄ」、総合評価情報を「Ｄ」と記憶している。このとき、サーバ記憶手段210は、直近月の月評価情報（以下、「直近月評価情報」とする）と総合評価情報とを対応させて記憶している。つまり、サーバ記憶手段210は、直近月である６月におけるＡ店の直近月評価情報が「Ｄ」の場合、これに対応させて、総合評価情報を「Ｄ」と記憶する。
【００４４】
また、「有益情報」には、店舗で実施された又は実施されている店舗独自の省エネルギー行動に関する情報が含まれている。
このとき、非チェーン店舗における有益情報は、店舗経営に差し障りのない範囲で他の店舗と共有可能としてもよい。なお、非チェーン店舗における有益情報は、一切、他の店舗と共有不可能であってもよい。
【００４５】
ここで、チェーン店舗における有益情報は、チェーン店舗毎に実施された又は実施されている店舗独自の省エネルギー行動に関する情報となっている。そして、この有益情報は、全てのチェーン店舗内で共有可能とされている。
【００４６】
そして、サーバ記憶手段210は、後述する顧客端末送信手段310により送信された有益情報を記憶する。
【００４７】
サーバ記憶手段210は、本システム10が非チェーン店舗において導入されている場合、図７（Ａ）に示すように、たとえば、１つ目の有益情報を「お客様出入口に暖簾を設置する」と記憶し、２つ目の有益情報を「エアコン室外機を風通しの良い涼しい場所に設置する」と記憶し、３つ目の有益情報を「窓ガラスの外側に赤外線遮断フィルムを貼る」と記憶している。つまり、サーバ記憶手段210は、本システム10が非チェーン店舗において導入されている場合、その非チェーン店舗における有益情報のみを累積的に記憶する。
【００４８】
また、サーバ記憶手段210は、本システム10がチェーン店舗において導入されている場合、図７（Ｂ）に示すように、たとえば、Ａ店の有益情報を「お客様出入口に暖簾を設置する」と記憶し、Ｂ店の有益情報を「エアコン室外機を風通しの良い涼しい場所に設置する」と記憶し、Ｃ店の有益情報を「窓ガラスの外側に赤外線遮断フィルムを貼る」と記憶している。つまり、サーバ記憶手段210には、本システム10がチェーン店舗において導入されている場合、チェーン展開されている「Ａ店」、「Ｂ店」及び「Ｃ店」で実施された又は実施されている店舗独自の省エネルギー行動に関する有益情報を記憶する。
【００４９】
また、サーバ記憶手段210は、後述する顧客端末送信手段310により送信された回答情報を記憶する。
【００５０】
（質問情報選択手段220）
質問情報選択手段220は、従来の評価情報と店舗情報とに基づいて、サーバ記憶手段210が記憶する複数の質問情報の中から１以上の送信用質問情報を選択するものである。本実施の形態では、質問情報選択手段220は、従来の評価情報として「総合評価情報」を用いて複数の質問情報の中から４つの送信用質問情報を選択する。ここで、本実施の形態における「総合評価情報」は、本発明における「従来評価情報」に相当する。
【００５１】
そして、本実施の形態では、質問情報選択手段220は、第１選択段階、第２選択段階及び第３選択段階の３段階を経て、複数の質問情報の中から４つの送信用質問情報を選択する。なお、質問情報選択手段220が選択する送信用質問情報は４つに限らず、これより多くても少なくてもよい。
【００５２】
まず、質問情報選択手段220は、第１選択段階として、店舗情報の設備情報に基づいて、複数の質問情報の中から該当店舗に対応する時間帯の質問情報を選択する。
【００５３】
具体的には、質問情報選択手段220は、該当店舗における設備情報の営業時間を参照して、複数の質問情報の中から、該当店舗の営業時間に対応する時間帯情報の質問情報を選択する。たとえば、質問情報選択手段220は、該当店舗が「夜間」に営業を行う店舗の場合、第１選択段階として、複数の質問情報の中から、「日中」を除いた「全時間帯共通」及び「夜間」の時間帯情報の質問情報を選択する。また、質問情報選択手段220は、該当店舗が「日中」に営業を行う店舗の場合、第１選択段階として、複数の質問情報の中から、「夜間」を除いた「全時間帯共通」及び「日中」の時間帯情報の質問情報を選択する。
【００５４】
次に、質問情報選択手段220は、第２選択段階として、第１選択段階で選択した質問情報の中から現在の季節に対応する質問情報を選択する。
【００５５】
具体的には、質問情報選択手段220は、現在が「６月〜９月」の場合、第２選択段階として、第１選択段階で選択した質問情報の中から、「冬季」を除いた「通年」及び「夏季」の季節情報の質問情報を選択する。また、質問情報選択手段220は、現在が「１２月〜２月」の場合、第２選択段階として、第１選択段階で選択した質問情報の中から、「夏季」を除いた「通年」及び「冬季」の季節情報の質問情報を選択する。
【００５６】
次に、質問情報選択手段220は、第３選択段階として、第２選択段階で選択した質問情報の中から総合評価情報に対応する質問情報を選択する。
【００５７】
具体的には、質問情報選択手段220は、総合評価情報が「Ｓ」又は「Ａ」の場合、難易度情報のうち、「１」を除いた「２」及び「３」の質問情報の中から４つの送信用質問情報を選択する。また、質問情報選択手段220は、総合評価情報が「Ｂ」又は「Ｃ」の場合、全ての難易度情報、すなわち、「１」、「２」及び「３」の質問情報の中から４つの送信用質問情報を選択する。また、質問情報選択手段220は、総合評価情報が「Ｄ」又は「Ｅ」の場合、「３」を除いた「１」及び「２」の質問情報の中から４つの送信用質問情報を選択する。
【００５８】
（手引情報選択手段230）
手引情報選択手段230は、サーバ記憶手段210が記憶する手引情報の中から、質問情報選択手段220により選択された送信用質問情報に対応する送信用手引情報を選択するものである。手引情報選択手段230は、たとえば、質問情報選択手段220により選択された送信用質問情報がＮＯ．（１）〜（４）の質問情報である場合、送信用手引情報としてＮＯ．（１）〜（４）の手引情報を選択する。
【００５９】
（評価情報生成手段240）
評価情報生成手段240は、質問情報選択手段220により選択された送信用質問情報に対する回答情報に基づいて、直近月評価情報を生成するものである。ここで、本実施の形態における「直近月評価情報」は、本発明における「新規評価情報」に相当する。なお、回答情報は、後述する顧客端末送信手段310により送信され、「ａ〜ｆ」の７種類がある。また、直近月評価情報は、「Ｓ」、「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」、「Ｄ」、「Ｅ」の６種類がある。なお、回答情報は７種類に限らず、これより多くても少なくてもよいし、直近月評価情報は６種類に限らず、これより多くても少なくてもよい。
【００６０】
まず、評価情報生成手段240は、回答情報に基づいて、各送信用質問情報に対応する獲得点数と、各送信用質問情報に対応する最大獲得可能点数とを生成する。
【００６１】
図８に示すように、本実施の形態では、回答情報「ａ」に対応する獲得点数は「４点」とされ、回答情報「ｂ」に対応する獲得点数は「３点」とされ、回答情報「ｃ」に対応する獲得点数は「２点」とされ、回答情報「ｄ」に対応する獲得点数は「１点」とされ、回答情報「ｅ〜ｇ」に対応する獲得点数は「０点」とされている。
【００６２】
このとき、図８に示す一例では、ＮＯ．（１）の送信用質問情報に対する回答情報が「ａ」、ＮＯ．（２）の送信用質問情報に対する回答情報が「ｆ」、ＮＯ．（３）の送信用質問情報に対する回答情報が「ｅ」、ＮＯ．（４）の送信用質問情報に対する回答情報が「ｃ」とされている。この場合、評価情報生成手段240は、ＮＯ．（１）の送信用質問情報に対する獲得点数を「４」、ＮＯ．（２）の送信用質問情報に対する獲得点数を「０」、ＮＯ．（３）の送信用質問情報に対する獲得点数を「０」、ＮＯ．（４）の送信用質問情報に対する獲得点数を「２」と生成する。また、評価情報生成手段240は、これらの獲得点数を生成後、各獲得点数を合算して獲得点数の合計（６点）を生成する。
【００６３】
また、図８に示すように、本実施の形態では、回答情報「ａ〜ｅ」に対応する最大獲得可能点数は「４点」とされ、回答情報「ｆ、ｇ」に対応する最大獲得可能点数は「０点」とされている。
【００６４】
このとき、図８に示す一例の場合、評価情報生成手段240は、ＮＯ．（１）の送信用質問情報に対する最大獲得可能点数を「４」、ＮＯ．（２）の送信用質問情報に対する最大獲得可能点数を「０」、ＮＯ．（３）の送信用質問情報に対する最大獲得可能点数を「４」、ＮＯ．（４）の送信用質問情報に対する最大獲得可能点数を「４」と生成する。また、評価情報生成手段240は、これらの最大獲得可能点数を生成後、各最大獲得可能点数を合算して最大獲得可能点数の合計（１２点）を生成する。
【００６５】
そして、評価情報生成手段240は、「獲得点数の合計／最大獲得可能点数の合計＊１００」を行い、総合評価値を生成する。このとき、図８に示す一例の場合、評価情報生成手段240は、獲得点数の合計（６点）／最大獲得可能点数の合計（１２点）＊１００を行い、総合評価値「５０」を生成する。
【００６６】
評価情報生成手段240は、総合評価値を生成した後、この生成した総合評価値に基づいて直近月評価情報を生成する。
【００６７】
評価情報生成手段240は、総合評価値が「９０以上」の場合、直近月評価情報を「Ｓ」として生成し、総合評価値が「８０〜８９」の場合、直近月評価情報を「Ａ」として生成し、総合評価値が「７０〜７９」の場合、直近月評価情報を「Ｂ」として生成し、総合評価値が「６０〜６９」の場合、直近月評価情報を「Ｃ」として生成し、総合評価値が「４０〜５９」の場合、直近月評価情報を「Ｄ」として生成し、総合評価値が「４０未満」の場合、直近月評価情報を「Ｅ」として生成する。このとき、図８に示す一例の場合、評価情報生成手段240は、総合評価値が「５０」のため、直近月評価情報を「Ｄ」として生成する。
【００６８】
（サーバ送信手段250）
サーバ送信手段250は、少なくとも、送信用質問情報と、送信用手引情報と、直近月評価情報とを顧客端末300に送信可能なものである。
【００６９】
（サーバ受信手段260）
サーバ受信手段260は、少なくとも、顧客端末300から、店舗情報と、回答情報と、有益情報とを受信可能なものである。
【００７０】
次に、図２に示すように、顧客端末300は、顧客端末通信部308として、顧客端末送信手段310及び顧客端末受信手段320を備えている。また、顧客端末300は、顧客端末ROM304及び顧客端末RAM306として、顧客端末記憶手段330を備えている。さらに、顧客端末300は、顧客端末CPU302として、表示手段340を備えている。
【００７１】
（顧客端末送信手段310）
顧客端末送信手段310は、少なくとも、店舗情報と、回答情報と、有益情報とをサーバ200に送信可能なものである。
【００７２】
（顧客端末受信手段320）
顧客端末受信手段320は、少なくとも、サーバ200から、送信用質問情報と、送信用手引情報と、直近月評価情報とを受信可能なものである。
【００７３】
（顧客端末記憶手段330）
顧客端末記憶手段330、少なくとも、顧客端末受信手段320が受信した送信用質問情報と、送信用手引情報と、直近月評価情報とを記憶するものである。
【００７４】
（表示手段340）
表示手段340は、少なくとも、送信用質問情報と、送信用手引情報と、直近月評価情報と、有益情報とを顧客からの表示要求があった場合に顧客端末300の表示画面に表示させるものである。ここで、「顧客からの表示要求があった場合」とは、たとえば、顧客が顧客端末300を操作することにより、送信用質問情報、送信用手引情報、直近月評価情報又は有益情報が顧客端末300にダウンロードされた場合を指す。
【００７５】
図９に示すように、表示手段340は、顧客から送信用質問情報の表示要求があった場合、顧客端末300の表示画面に、質問内容と、質問内容に応じたラジオボタンとを表示させる。
【００７６】
また、図１０（Ａ）に示すように、本システム10が非チェーン店舗において導入されている場合、表示手段340は、顧客から送信用手引情報の表示要求があったとき、顧客端末300の表示画面に、その非チェーン店舗における省エネルギー行動の手引を表示させる。
【００７７】
ここで、図１０（Ｂ）に示すように、本システム10がチェーン店舗において導入されている場合、表示手段340は、顧客から送信用手引情報の表示要求があったとき、顧客端末300の表示画面に、全てのチェーン店舗（Ａ店、Ｂ店及びＣ店）における省エネルギー行動の手引を表示させる。
【００７８】
また、図１１（Ａ）に示すように、本システム10が非チェーン店舗において導入されている場合、表示手段340は、顧客から直近月評価情報の表示要求があったとき、顧客端末300の表示画面に、その非チェーン店舗における直近月の評価を表示させる。
【００７９】
ここで、図１１（Ｂ）に示すように、本システム10がチェーン店舗において導入されている場合、表示手段340は、顧客から直近月評価情報の表示要求があったとき、顧客端末300の表示画面に、全てのチェーン店舗（Ａ店、Ｂ店及びＣ店）における直近月の評価を表示させる。
【００８０】
また、図１２（Ａ）に示すように、本システム10が非チェーン店舗において導入されている場合、表示手段340は、顧客から有益情報の表示要求があったとき、顧客端末300の表示画面に、その非チェーン店舗における省エネルギー行動の取り組み事例を表示させる。
【００８１】
また、図１２（Ｂ）に示すように、本システム10がチェーン店舗において導入されている場合、表示手段340は、顧客から有益情報の表示要求があったとき、顧客端末300の表示画面に、全てのチェーン店舗（Ａ店、Ｂ店及びＣ店）における省エネルギー行動の取り組み事例を表示させる。
【００８２】
（本システム10の流れ）
次に、本システム10の流れについて、Ａ店の６月を一例にして説明する。以下では、店舗毎の設備情報を含む店舗情報は、既にサーバ200に入力されていることを前提として、ステップＳ１１〜ステップＳ１７について説明する。
図１３に示すステップＳ１１において、サーバ200の質問情報選択手段220により、送信用質問情報選択処理がなされる。
【００８３】
具体的には、質問情報選択手段220は、第１選択段階として、店舗情報の設備情報に基づいて、複数の質問情報の中からＡ店に対応する時間帯の質問情報を選択する。ここで、「Ａ店」の営業時間は「１７：００〜２４：００」であるため（図４参照）、Ａ店に対応する時間帯情報は「夜間」に該当する。そのため、質問情報選択手段220は、第１選択段階として、店舗情報の設備情報を参照して、複数の質問情報の中から、「日中」を除いた「全時間帯共通」及び「夜間」の時間帯情報の質問情報を選択する。
【００８４】
次に、質問情報選択手段220は、第２選択段階として、第１選択段階で選択した質問情報の中から現在の季節に対応する質問情報を選択する。ここで、一例として、現在は「６月」であるため、質問情報選択手段220は、第２選択段階として、第１選択段階で選択した質問情報の中から、「冬季」を除いた「通年」及び「夏季」の季節情報の質問情報を選択する。
【００８５】
次に、質問情報選択手段220は、第３選択段階として、第２選択段階で選択した質問情報の中から総合評価情報に対応する質問情報を選択する。ここで、一例として、Ａ店の５月の月評価情報は「Ｃ」であるため（図６参照）、Ａ店の６月の送信用質問情報を選択する際に参照されるＡ店の総合評価情報は「Ｃ」である。そのため、質問情報選択手段220は、第３選択段階として、第２選択段階で選択した質問情報の中から、全ての難易度情報、すなわち、「１」、「２」及び「３」の質問情報の中から４つの送信用質問情報を選択する。そして、質問情報選択手段220は、一例として、ＮＯ．（１）〜（４）の質問情報を送信用質問情報として選択する。その後、次のステップＳ１２に進む。
【００８６】
ステップＳ１２において、サーバ200の手引情報選択手段230により、送信用手引情報選択処理がなされる。
【００８７】
具体的には、手引情報選択手段230は、質問情報選択手段220により選択された送信用質問情報であるＮＯ．（１）〜（４）の質問情報に対応する送信用手引情報として、ＮＯ．（１）〜（４）の手引情報を選択する（図５参照）。その後、次のステップＳ１３に進む。
【００８８】
ステップＳ１３において、サーバ200のサーバ送信手段250により、送信用手引情報が顧客端末300に送信される。その後、次のステップＳ１４に進む。
【００８９】
ステップＳ１４において、サーバ200のサーバ送信手段250により、送信用質問情報が顧客端末300に送信される。その後、次のステップＳ１５に進む。
【００９０】
ステップＳ１５において、顧客端末300の顧客端末送信手段310により、回答情報がサーバ200に送信される。
具体的には、まず、顧客端末300は、店舗の店員により入力された送信用質問情報に対する回答情報を取得する。ここで、一例として、店舗の店員は、ＮＯ．（１）の送信用質問情報に対する回答を「ａ」、ＮＯ．（２）の送信用質問情報に対する回答を「ｆ」、ＮＯ．（３）の送信用質問情報に対する回答を「ｅ」、ＮＯ．（４）の送信用質問情報に対する回答を「ｃ」と入力した。そのため、顧客端末300は、ＮＯ．（１）の送信用質問情報に対する回答情報を「ａ」、ＮＯ．（２）の送信用質問情報に対する回答情報を「ｆ」、ＮＯ．（３）の送信用質問情報に対する回答情報を「ｅ」、ＮＯ．（４）の送信用質問情報に対する回答情報を「ｃ」として取得する。その後、顧客端末300は、顧客端末送信手段310により、取得した上述の回答情報をサーバ200に送信する。その後、次のステップＳ１６に進む。
【００９１】
ステップＳ１６において、サーバ200の評価情報生成手段240により、評価情報生成処理がなされる。
【００９２】
まず、評価情報生成手段240は、回答情報に基づいて、各送信用質問情報に対応する獲得点数と、各送信用質問情報に対応する最大獲得可能点数とを生成する。このとき、ステップＳ１５にて顧客端末送信手段310により送信された回答情報は、ＮＯ．（１）の送信用質問情報に対する回答情報が「ａ」、ＮＯ．（２）の送信用質問情報に対する回答情報が「ｆ」、ＮＯ．（３）の送信用質問情報に対する回答情報が「ｅ」、ＮＯ．（４）の送信用質問情報に対する回答情報が「ｃ」である。そのため、評価情報生成手段240は、ＮＯ．（１）の送信用質問情報に対する獲得点数を「４」、ＮＯ．（２）の送信用質問情報に対する獲得点数を「０」、ＮＯ．（３）の送信用質問情報に対する獲得点数を「０」、ＮＯ．（４）の送信用質問情報に対する獲得点数を「２」と生成する（図８参照）。また、評価情報生成手段240は、これらの獲得点数を生成後、各獲得点数を合算して獲得点数の合計である「６点」を生成する。
【００９３】
さらに、評価情報生成手段240は、ＮＯ．（１）の送信用質問情報に対する最大獲得可能点数を「４」、ＮＯ．（２）の送信用質問情報に対する最大獲得可能点数を「０」、ＮＯ．（３）の送信用質問情報に対する最大獲得可能点数を「４」、ＮＯ．（４）の送信用質問情報に対する最大獲得可能点数を「４」と生成する（図８参照）。また、評価情報生成手段240は、これらの最大獲得可能点数を生成後、各最大獲得可能点数を合算して最大獲得可能点数の合計である「１２点」を生成する。
【００９４】
そして、評価情報生成手段240は、獲得点数の合計（６点）／最大獲得可能点数の合計（１２点）＊１００を行い、総合評価値「５０」を生成する。この総合評価値を生成した後、評価情報生成手段240は、この生成した総合評価値が「５０」であるため、直近月評価情報を「Ｄ」として生成する（図８参照）。その後、次のステップＳ１７に進む。
【００９５】
ステップＳ１７において、サーバ200のサーバ送信手段250により、直近月評価情報が顧客端末300に送信される。そして、当該処理を終了する。
【００９６】
（本実施の形態の作用効果）
本実施の形態に係るサーバ200は、質問情報選択手段220により、店舗毎の評価情報と店舗情報とに基づいて、複数の質問情報の中から４つの送信用質問情報を選択することとされている。そのため、本実施の形態に係るサーバ200によれば、店舗毎の省エネルギー行動の評価や店舗毎の設備、営業時間等の事情を考慮した送信用質問情報を選択することができる。
【００９７】
また、本実施の形態に係るサーバ200は、評価情報生成手段240により、送信用質問情報に対する回答情報に基づいて、評価情報を生成することとされている。そのため、本実施の形態に係るサーバ200によれば、店舗毎の省エネルギー行動の取り組み具合を考慮して、店舗に対する評価を行うことができる。
【００９８】
また、本システム10がチェーン店舗において導入されている場合には、サーバ記憶手段210により、チェーン展開されている全ての店舗の評価情報が記憶されている。そして、このサーバ記憶手段210が記憶するチェーン展開されている全ての店舗の評価情報は、全ての店舗内で共有可能とされている。たとえば、本実施の形態では、チェーン展開されている一の店舗（例：Ａ店）の顧客端末300からサーバ200にアクセスすることにより、その店舗の顧客端末300でチェーン展開されている全ての店舗（例：Ａ店・Ｂ店・Ｃ店）の評価情報を閲覧、及びダウンロードが可能に構成されている。そのため、本実施の形態に係るサーバ200によれば、チェーン展開されている店舗内における競争意識を高めることができ、省エネルギー行動に対する関心を高めることができる。
【００９９】
また、本システム10がチェーン店舗において導入されている場合には、サーバ記憶手段210により、チェーン展開されている全ての店舗の有益情報が記憶されている。そして、このサーバ記憶手段210が記憶するチェーン展開されている全ての店舗の有益情報は、全ての店舗内で共有可能とされている。たとえば、本実施の形態では、チェーン展開されている一の店舗（例：Ａ店）の顧客端末300からサーバ200にアクセスすることにより、その店舗の顧客端末300でチェーン展開されている全ての店舗（例：Ａ店・Ｂ店・Ｃ店）の有益情報を閲覧、及びダウンロードが可能に構成されている。そのため、本実施の形態に係るサーバ200によれば、他店の省エネルギー行動に関する取り組みを容易に自店に取り入れられるため、チェーン展開されている店舗内の省エネルギー効果を高めることができる。
【０１００】
また、本実施の形態に係る顧客端末300は、顧客端末受信手段320により、店舗毎の省エネルギー行動の評価や店舗毎の設備、営業時間等の事情を考慮して選択された送信用質問情報を受信可能とされている。そして、この送信用質問情報は、顧客からの表示要求があった場合、表示手段340により、その質問内容と質問内容に応じたラジオボタンとして、顧客端末300の表示画面に表示される。そのため、本実施の形態に係る顧客端末300によれば、店舗毎の事情を考慮した質問内容を店舗に提供することができる。
【０１０１】
また、本実施の形態に係る顧客端末300は、顧客端末受信手段320により、店舗毎の省エネルギー行動の取り組み具合を考慮して生成された直近月評価情報を受信可能とされている。そして、この直近月評価情報は、顧客からの表示要求があった場合、表示手段340により、その直近月の評価として、顧客端末300の表示画面に表示される。そのため、本実施の形態に係る顧客端末300によれば、店舗毎の省エネルギー行動の取り組み具合を考慮した評価を店舗に提供することができる。
【０１０２】
また、本システム10によれば、上述のサーバ200と顧客端末300とを備えることにより、店舗毎の事情を考慮した質問内容を店舗に提供することができ、店舗毎の省エネルギー行動の取り組み具合を考慮した評価を店舗に提供することができる。
【０１０３】
また、本システム10では、手引情報選択手段230により、質問情報選択手段220により選択された送信用質問情報に対応する送信用手引情報を選択することとされている。ここで、上述のように、手引情報の内容は、対応する質問情報の活動項目情報に示される内容の実施効果を高めるものとなっている。そして、送信用手引情報は、顧客からの表示要求があった場合、表示手段340により、省エネルギー行動の手引として、顧客端末300の表示画面に表示される。これにより、本システム10によれば、顧客端末300の表示画面に表示された省エネルギー行動の手引の内容を実施することにより、対応する質問情報の活動項目情報に示される内容の実施効果を高めることができる。
【０１０４】
（その他）
本実施の形態では、本システム10がチェーン店舗において導入されている場合に、顧客から送信用手引情報、直近月評価情報又は有益情報の表示要求があると、顧客端末300の表示画面に、全てのチェーン店舗における各々に対応した情報を表示させることとした。
【０１０５】
しかし、これに限らず、本システム10がチェーン店舗において導入されている場合に、顧客から送信用手引情報、直近月評価情報又は有益情報の表示要求があったときには、顧客端末300の表示画面に、自店舗の情報のみが表示されることとしてもよい。
【０１０６】
また、本システム10がチェーン店舗において導入されている場合に、顧客から送信用手引情報、直近月評価情報又は有益情報の表示要求があったときには、顧客端末300の表示画面に、店舗の店員により選択された一又は複数の特定店舗の情報が表示されることとしてもよい。
【０１０７】
また、顧客端末300において受信から一定期間（たとえば、１週間）内に、送信用質問情報、送信用手引情報、直近月評価情報又は有益情報等の表示要求がなされていない、すなわち、ダウンロードがなされていない場合には、サーバ送信手段250により、該当する情報の取得を促す催促情報が顧客端末300に送信されることとしてもよい。
【０１０８】
また、本実施の形態では、サーバ200と顧客端末300との間で、店舗毎の電力の使用状況が送受信可能であるとしたが、これに限らず、サーバ200と顧客端末300との間で、店舗毎の電力及びガスの使用状況を送受信可能としてもよい。つまり、本実施の形態にて説明した内容を、サーバ200と顧客端末300との間で店舗毎の電力及びガスの使用状況を送受信可能な「省エネルギー行動促進及び監視システム」に置き換えて適用することも可能である。
【符号の説明】
【０１０９】
10  省エネルギー行動促進及び監視システム（本システム）
100  ネットワーク
200  サーバ                                      202  サーバＣＰＵ
204  サーバＲＯＭ                                206  サーバＲＡＭ
208  サーバ通信部
210  サーバ記憶手段                              220  質問情報選択手段
230  手引情報選択手段                            240  評価情報生成手段
250  サーバ送信手段                              260  サーバ受信手段
300  顧客端末                                    302  顧客端末ＣＰＵ
304  顧客端末ＲＯＭ                              306  顧客端末ＲＡＭ
308  顧客端末通信部
310  顧客端末送信手段                            320  顧客端末受信手段
330  顧客端末記憶手段                            340  表示手段
【図１】
2019021016.tif 000003
【図２】
2019021016.tif 000004
【図３】
2019021016.tif 000005
【図４】
2019021016.tif 000006
【図５】
2019021016.tif 000007
【図６】
2019021016.tif 000008
【図７】
2019021016.tif 000009
【図８】
2019021016.tif 000010
【図９】
2019021016.tif 000011
【図１０】
2019021016.tif 000012
【図１１】
2019021016.tif 000013
【図１２】
2019021016.tif 000014
【図１３】
2019021016.tif 000015