(57)【要約】【課題】チケットを利用する顧客の利便性の向上を図る。【解決手段】認証システム５０は、顧客端末１０と認証装置２０と情報処理装置３０とを含む。情報処理装置３０は、制御部３１と記憶部３２とを備える。記憶部３２は、顧客端末１０から受信した個人情報および生体情報を記憶する。制御部３１は、顧客端末１０からチケット購入要求とともに生体情報と興行情報とを受信し、記憶部３２に記憶した生体情報とチケット購入要求とともに受信した生体情報とを比較し生体認証を許可した場合、チケット購入要求に対応するチケット購入許可通知を顧客端末１０に送信し、認証装置２０から第１の認証要求または第２の認証要求を受信し、記憶部３２に記憶した生体情報と第１の認証要求または第２の認証要求に含まれる生体情報とを比較し生体認証を許可した場合、認証許可通知を認証装置２０に送信する。【選択図】図１
2019057004.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客端末と認証装置と情報処理装置とを含む認証システムであって、
前記顧客端末は、
顧客の個人情報の入力を受け付ける表示受付部と、
顧客の生体情報を取得する生体情報取得部と、
前記個人情報および前記生体情報を記憶する記憶部と、
前記個人情報および前記生体情報を前記情報処理装置に送信する制御部とを備え、
前記情報処理装置は、
前記顧客端末から受信した前記個人情報および前記生体情報を記憶する記憶部と、
前記顧客端末からチケット購入要求とともに前記生体情報と興行情報とを受信し、前記記憶部に記憶した前記生体情報と前記チケット購入要求とともに受信した前記生体情報とを比較し生体認証を許可した場合、前記チケット購入要求に対応するチケット購入許可通知を前記顧客端末に送信し、
前記認証装置から第１の認証要求または第２の認証要求を受信し、前記記憶部に記憶した前記生体情報と前記第１の認証要求または前記第２の認証要求に含まれる前記生体情報とを比較し生体認証を許可した場合、認証許可通知を前記認証装置に送信する制御部とを備え、
前記認証装置は、
前記情報処理装置に前記第１の認証要求または前記第２の認証要求を送信し、前記認証許可通知を前記情報処理装置から受信した場合、入場許可の旨を表示部に表示する制御を行う制御部を備える、
認証システム。
【請求項２】
前記認証装置は、
前記顧客端末から前記生体情報を読み取る読取部と、
前記顧客から前記生体情報を取得する生体情報取得部とを備え、
前記認証装置の前記制御部は、
前記顧客端末から読み取った前記生体情報を含む認証要求を前記第１の認証要求とし、
前記顧客から取得した前記生体情報を含む認証要求を前記第２の認証要求とする、
請求項１記載の認証システム。
【請求項３】
前記情報処理装置は、
前記個人情報と前記生体情報と前記興行情報とを対応づけて管理する管理情報を前記記憶部に記憶し、
前記情報処理装置の前記制御部は、
前記顧客端末から前記チケット購入要求とともに受信した前記生体情報と前記管理情報から読み出した前記生体情報とを比較し生体認証を許可し、前記顧客端末から前記チケット購入要求とともに受信した前記興行情報と前記管理情報から読み出した前記興行情報とが同一の興行についての興行情報である場合、
チケット購入不可通知を前記顧客端末に送信する、
請求項１記載の認証システム。
【請求項４】
前記情報処理装置は、
前記チケット購入許可通知に対応する前記チケット購入要求とともに受信した前記興行情報に複数の座席情報が含まれる場合、
前記顧客端末から前記座席情報ごとに転送するか否かの指示を受け付け、
前記転送する指示を受け付けた前記座席情報を含む前記興行情報を他の顧客端末に送信する、
請求項１記載の認証システム。
【請求項５】
前記認証システムは、複数の認証装置を含み、
前記情報処理装置の前記制御部は、複数の前記認証装置それぞれから前記第１の認証要求または前記第２の認証要求を受信し、前記第１の認証要求または前記第２の認証要求に含まれる前記認証装置の識別情報に応じて認証許可通知を送信する条件を異なるものとする、
請求項１記載の認証システム。
【請求項６】
顧客端末と認証装置と情報処理装置とを含む認証システムにおける認証方法であって、
前記顧客端末は、
顧客の個人情報の入力を受け付け、
顧客の生体情報を取得し、
前記個人情報および前記生体情報を記憶部に記憶し、
前記個人情報および前記生体情報を前記情報処理装置に送信し、
前記情報処理装置は、
前記顧客端末から受信した前記個人情報および前記生体情報を記憶部に記憶し、
前記顧客端末からチケット購入要求とともに前記生体情報と興行情報とを受信し、前記記憶部に記憶した前記生体情報と前記チケット購入要求とともに受信した前記生体情報とを比較し生体認証を許可した場合、前記チケット購入要求に対応するチケット購入許可通知を前記顧客端末に送信し、
前記認証装置から第１の認証要求または第２の認証要求を受信し、前記記憶部に記憶した前記生体情報と前記第１の認証要求または前記第２の認証要求に含まれる前記生体情報とを比較し生体認証を許可した場合、認証許可通知を前記認証装置に送信し、
前記認証装置は、
前記情報処理装置に前記第１の認証要求または前記第２の認証要求を送信し、前記認証許可通知を前記情報処理装置から受信した場合、入場許可の旨を表示部に表示する、
認証方法。
【請求項７】
顧客端末および認証装置と通信可能な情報処理装置であって、
前記情報処理装置は、
前記顧客端末から受信した個人情報および生体情報を記憶する記憶部と、
前記顧客端末からチケット購入要求とともに前記生体情報と興行情報とを受信し、前記記憶部に記憶した前記生体情報と前記チケット購入要求とともに受信した前記生体情報とを比較し生体認証を許可した場合、前記チケット購入要求に対応するチケット購入許可通知を前記顧客端末に送信し、
前記認証装置から第１の認証要求または第２の認証要求を受信し、前記記憶部に記憶した前記生体情報と前記第１の認証要求または前記第２の認証要求に含まれる前記生体情報とを比較し生体認証を許可した場合、認証許可通知を前記認証装置に送信する制御部とを備える、
情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、認証システム、認証方法および情報処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、興行のチケット販売において、転売目的によるチケットの購入が問題となっている。転売目的でのチケット購入者は、チケット購入後にインターネットオークション等によりチケットを高値で転売する。この結果、チケットの価格が高騰し、興行の観覧を希望する人々にとってチケットの入手が困難になっている。本問題について、各種団体等がチケット転売防止を求める声明を発表するなど、是正を図るための取り組みが行われている。
【０００３】
このようなチケットの転売防止策として、チケット所有者を特定する情報をチケットに印刷する技術が知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１３−２５１０１０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
興行会場の入場の際に、係員が、チケットに印刷された情報とチケット所有者の本人情報とが一致するか否かを判定する。この際にチケット所有者の本人情報を確認するため、写真付き身分証明書（運転免許証、マイナンバーカード等）の提示を入場者に対して求める。係員は、チケットに印刷された情報と写真付き身分証明書とを比較し、チケット所有者が正当にチケットを購入した者であると判定した場合に入場を許可する。
【０００６】
しかし、入場者が正当なチケット購入者であっても、写真付き身分証明書の所持を忘れた場合には本人情報の確認ができないため興行会場への入場が許可されない。このため、正当なチケット購入者から、本人情報の確認方法について代替手段が望まれている。
【０００７】
また、チケットの販売において、印刷物のチケットでは転売が容易になる要因の１つとなる上に、複数人分のチケットを代表者１名が購入する場合にはチケット配布の手間が煩雑であるという問題があった。
【０００８】
このため、チケット購入者に対する入場の際における認証処理の軽減、複数チケット購入の際における配布の手間の軽減が望まれている。
一側面では、本発明は、チケットを利用する顧客の利便性の向上を図る認証システム、認証方法および情報処理装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するために、以下に示すような認証システムを提供する。認証システムは、顧客端末と認証装置と情報処理装置とを含む。顧客端末は、表示受付部と、生体情報取得部と、記憶部と、制御部とを備える。表示受付部は、顧客の個人情報の入力を受け付ける。生体情報取得部は、顧客の生体情報を取得する。記憶部は、個人情報および生体情報を記憶する。制御部は、個人情報および生体情報を情報処理装置に送信する。情報処理装置は、記憶部と、制御部とを備える。記憶部は、顧客端末から受信した個人情報および生体情報を記憶する。制御部は、顧客端末からチケット購入要求とともに生体情報と興行情報とを受信し、記憶部に記憶した生体情報とチケット購入要求とともに受信した生体情報とを比較し生体認証を許可した場合、チケット購入要求に対応するチケット購入許可通知を顧客端末に送信する。制御部は、認証装置から第１の認証要求または第２の認証要求を受信し、記憶部に記憶した生体情報と第１の認証要求または第２の認証要求に含まれる生体情報とを比較し生体認証を許可した場合、認証許可通知を認証装置に送信する。認証装置は、制御部と、表示部とを備える。制御部は、情報処理装置に第１の認証要求または第２の認証要求を送信し、認証許可通知を情報処理装置から受信した場合、入場許可の旨を表示部に表示する制御を行う。
【発明の効果】
【００１０】
一態様によれば、チケットを利用する顧客の利便性の向上を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】第１の実施形態の認証システムの一例を示す図である。
【図２】第２の実施形態の認証システムの一例を示す図である。
【図３】第２の実施形態のサーバのハードウェア構成の一例を示す図である。
【図４】第２の実施形態の顧客端末のハードウェア構成の一例を示す図である。
【図５】第２の実施形態の顧客登録情報の一例を示す図である。
【図６】第２の実施形態のチケット情報の一例を示す図である。
【図７】第２の実施形態の販売管理情報の一例を示す図である。
【図８】第２の実施形態の事前登録処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図９】第２の実施形態の販売管理情報生成処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図１０】第２の実施形態のチケット申込処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図１１】第２の実施形態のチケット申込判定処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図１２】第２の実施形態のチケット購入処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図１３】第２の実施形態のチケット購入判定処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図１４】第２の実施形態のチケット転送処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図１５】第２の実施形態の入場判定処理のフローチャートの一例を示す図である（その１）。
【図１６】第２の実施形態の入場判定処理のフローチャートの一例を示す図である（その２）。
【図１７】第２の実施形態の当選通知画面の一例を示す図である。
【図１８】第２の実施形態の代表者チケット確認画面の一例を示す図である。
【図１９】第２の実施形態の転送通知画面の一例を示す図である。
【図２０】第２の実施形態の転送チケット確認画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、図面を参照して実施の形態を詳細に説明する。
［第１の実施形態］
まず、第１の実施形態の認証システムについて図１を用いて説明する。図１は、第１の実施形態の認証システムの一例を示す図である。
【００１３】
認証システム５０は、チケットの取引や使用の際にチケットや顧客を認証するシステムである。なお、認証システム５０におけるチケットとは、電子チケットを指す。認証システム５０は、顧客端末１０と、認証装置２０と、情報処理装置３０とを含む。顧客端末１０は、ネットワークを介して認証装置２０および情報処理装置３０と情報の送受信が可能である。認証装置２０は、ネットワークを介して情報処理装置３０および顧客端末１０と情報の送受信が可能である。ネットワークは、有線ネットワークであってもよいし、無線ネットワークであってもよい。
【００１４】
顧客端末１０は、顧客が用いる携帯型のコンピュータである。顧客は、顧客端末１０を用いて、個人情報および生体情報を登録し、チケットを購入し、購入したチケットのチケット情報を記憶部１２に記憶し、チケット情報および生体情報を用いて興行会場に入場する。顧客端末１０は、制御部１１と、記憶部１２と、生体情報取得部１３と、表示受付部１４とを備える。
【００１５】
制御部１１は、顧客端末１０の制御を行うものであり、たとえば、プロセッサである。制御部１１は、情報の記憶および読出し指示を記憶部１２に行い、生体情報の取得指示を生体情報取得部１３に行い、画面の表示指示や入力受付指示を表示受付部１４に行う。
【００１６】
記憶部１２は、顧客の個人情報、生体情報、チケット情報（興行情報、チケット識別情報）等を記憶する。個人情報は、顧客の氏名や生年月日等を含む情報である。生体情報は、顧客の指紋、虹彩、声紋、静脈等により顧客を認証可能とする情報である。
【００１７】
興行情報は、興行識別情報（または興行名称）、興行年月日、座席情報等を含む情報である。チケット識別情報は、チケットを購入した場合に情報処理装置３０によって付与される情報であり、チケットを一意に識別可能な情報である。
【００１８】
生体情報取得部１３は、顧客の身体から生体情報を取得するユニットであり、たとえば、各種センサ、カメラ、マイクロホン等である。生体情報取得部１３で取得した生体情報は、記憶部１２に記憶される。
【００１９】
表示受付部１４は、制御部１１から表示する指示を受けて画面を表示し、顧客から個人情報等の入力を受け付けるものであり、たとえば、タッチパネルを備えたディスプレイである。表示受付部１４は、入力を受け付ける画面において「チケット購入前にお客様情報を登録します。個人情報は入力フォームから入力し、生体情報は種別（指紋、声紋、虹彩、静脈）を選択した後、端末のセンサ等で生体情報を取得してください。」等の文言とともに入力フォームを表示する。
【００２０】
制御部１１は、Ｗｅｂサイトにアクセスし、チケットの購入を希望する顧客の事前登録の入力フォームや、チケット購入ページ等の画面を表示する指示を表示受付部１４に行う。また、制御部１１は、表示受付部１４を介して顧客からの情報の入力を受け付け、記憶部１２に記憶する指示を行う。
【００２１】
認証装置２０は、興行会場の入場ゲート近傍に設置され、顧客端末１０に記憶されたチケット識別情報、興行情報、個人情報、生体情報等を読み取り、情報処理装置３０に認証要求を行う装置である。なお、顧客端末１０を忘れた顧客は、認証装置２０において生体情報を読み取られることで、興行会場への入場の認証を受けることができる。
【００２２】
認証装置２０は、顧客端末１０から情報を取得し、情報処理装置３０に対して取得した情報の認証を要求する。なお、認証装置２０は、顧客端末１０から情報を読み取る機能を備えたコンピュータであってもよいし、扉の開閉制御が可能なゲート装置とコンピュータが接続したユニットであってもよい。認証装置２０は、制御部２１と、読取部２２と、生体情報取得部２３と、表示部２４とを備える。
【００２３】
制御部２１は、認証装置２０の制御を行うものであり、たとえば、プロセッサである。制御部２１は、顧客端末１０および情報処理装置３０との情報の送受信を制御する。制御部２１は、読取部２２を介して顧客端末１０から読み取った情報を情報処理装置３０に送信して認証要求を行い、認証結果を情報処理装置３０から受信する。また、制御部２１は、顧客から生体情報を読み取り、顧客から個人情報の入力を受け付けることも可能である。制御部２１は、顧客から読み取った生体情報を情報処理装置３０に送信して認証要求を行い、認証結果を情報処理装置３０から受信する。
【００２４】
読取部２２は、顧客端末１０の記憶部１２から個人情報、生体情報、チケット情報等を読み取る機器であり、たとえば、無線通信インタフェース等である。生体情報取得部２３は、顧客の身体から生体情報を取得するユニットであり、たとえば、各種センサ、カメラ、マイクロホン等である。表示部２４は、情報を表示するものであり、たとえば、ディスプレイである。表示部２４は、顧客が興行会場への入場の認証結果（認証許可または認証不可）を表示する。なお、認証装置２０は、係員が操作するキーボードやタッチパネル等の入力部等も備えるが、図示を省略する。
【００２５】
情報処理装置３０は、チケットの販売情報や顧客の情報を管理し、チケット購入のためのＷｅｂサイトを提供するコンピュータである。情報処理装置３０は、制御部３１と、記憶部３２とを備える。制御部３１は、情報処理装置３０の制御を行うプロセッサである。記憶部３２は、管理情報３３を記憶する記憶装置である。管理情報３３は、顧客の個人情報と、生体情報と、興行情報とを対応づけた情報である。情報処理装置３０は、管理情報３３に記憶された生体情報を用いて、チケットの所有者の本人確認を行う。
【００２６】
なお、ここでは、同一の顧客によるチケットの買い占めおよび転売を防止するため、管理情報３３は、購入されたチケットそれぞれについて、顧客の生体情報を１対１で対応づけて管理する。言い換えると、購入手続き時においては、代表者が複数枚購入し、その後に代表者および同伴者それぞれの生体情報に一意に興行情報が対応づけられるものとする。このため、情報処理装置３０は、同一の興行についての興行情報に同一の生体情報が対応づけられていた場合、チケット購入不可通知を顧客端末１０に送信する。
【００２７】
ここで、顧客端末１０と認証装置２０と情報処理装置３０とを用いた認証方法について説明する。顧客は、チケット購入に先立ち、顧客の個人情報および生体を情報処理装置３０に登録するものとする。また、顧客は、顧客端末１０を用いてチケットを購入し、チケットを利用するものとする。
【００２８】
顧客は、顧客端末１０の表示受付部１４から個人情報（氏名、生年月日等）を入力し、生体情報取得部１３を用いて身体の生体情報（たとえば、指紋）を入力する。制御部１１は、入力された個人情報および生体情報を情報処理装置３０に送信する。
【００２９】
情報処理装置３０は、顧客端末１０から受信した個人情報および生体情報を記憶部３２に記憶する。
顧客は、顧客端末１０を用いてチケット購入要求を情報処理装置３０に送信する。この際に、顧客端末１０は、チケット購入要求とともに生体情報と興行情報とを送信する。また、顧客端末１０は、必要に応じて、チケット代金の入金情報も送信する。
【００３０】
情報処理装置３０の制御部３１は、顧客端末１０からチケット購入要求とともに生体情報と興行情報とを受信する。制御部３１は、記憶部３２に記憶した生体情報とチケット購入要求とともに受信した生体情報とを比較し生体認証を許可した場合、チケット購入要求に対応するチケット購入許可通知を顧客端末１０に送信する。また、情報処理装置３０は、購入を許可したチケットについてチケット識別情報を付与し、顧客端末１０に送信する。
【００３１】
顧客端末１０は、情報処理装置３０からチケット購入許可通知を受信し、記憶部１２にチケット情報（チケット識別情報、興行情報）を記憶する。顧客は、チケット情報を記憶した顧客端末１０を所持し、興行会場の入場ゲートに向かう。この際に、顧客は、興行会場の入場ゲートに設置された認証装置２０を用いて、顧客端末１０に記憶された情報の認証を行う（第１の入場要求）。認証装置２０の読取部２２は、顧客端末１０から生体情報を読み取る。制御部２１は、生体情報を含む認証要求（第１の認証要求）を情報処理装置３０に送信する。
【００３２】
顧客が顧客端末１０を所持するのを忘れて興行会場の入場ゲートに向かった場合、認証装置２０において顧客端末１０を用いずに認証を行う（第２の入場要求）。認証装置２０の生体情報取得部２３は、顧客の身体から生体情報を取得する。制御部２１は、顧客の身体から取得した生体情報を含む認証要求（第２の認証要求）を情報処理装置３０に送信する。
【００３３】
情報処理装置３０の制御部３１は、第１の認証要求または第２の認証要求を受信する。制御部３１は、記憶部３２に記憶した生体情報と第１の認証要求または第２の認証要求に含まれる生体情報とを比較し生体認証を許可した場合、認証許可通知を認証装置２０に送信する。
【００３４】
認証装置２０の制御部２１は、情報処理装置３０から認証許可通知を受信した場合、入場許可の旨を表示部２４に表示する。入場ゲートの係員は、顧客に入場を許可する旨を伝え、顧客は興行会場に入場する。
【００３５】
こうして、認証システム５０は、チケット購入時、チケット使用時、それぞれにおいて生体情報を用いて本人確認を行うことで、チケットの転売や転売されたチケットの使用を防止することができる。また、認証システム５０は、顧客が顧客端末１０の所持を失念したとしても、顧客の身体から取得した生体情報を用いてチケットの所有者であると判定した場合に、興行会場への入場を許可できる。
【００３６】
このように、認証システム５０は、チケットを利用する顧客の利便性の向上を図ることができる。
［第２の実施形態］
次に、第２の実施形態として、情報処理装置３０をサーバに適用した認証システムについて図２を用いて説明する。図２は、第２の実施形態の認証システムの一例を示す図である。
【００３７】
認証システム４００は、興行を観覧するためのチケットを販売および認証するシステムである。なお、認証システム４００におけるチケットとは、電子チケットを指す。ここで、興行とは、音楽コンサート、演劇、各種イベント等を指すものとする。また、顧客は、興行を観覧するためのチケットを購入して顧客端末２００ａ，２００ｂ，…に保存し、興行が実施される興行会場４１０に入場する際に入場ゲートにおいて顧客端末２００ａ，２００ｂ，…に保存したチケットの認証を行うものとする。
【００３８】
認証システム４００は、サーバ１００と、顧客端末２００ａ，２００ｂ，…と、認証装置３００ａ，３００ｂ，…とを含む。
サーバ１００は、ネットワーク４２０を介して顧客端末２００ａ，２００ｂ，…および認証装置３００ａ，３００ｂ，…と情報通信を行う。なお、ネットワーク４２０は、無線ネットワーク、有線ネットワークを問わない。
【００３９】
サーバ１００は、チケットを販売および認証を管理するコンピュータである。サーバ１００は、顧客端末２００ａ，２００ｂ，…からチケット購入の要求を受け付け、チケットを販売する。
顧客は、購入した電子チケットをサーバ１００から受信し、顧客端末２００ａに保存する。また、サーバ１００は、認証装置３００ａ，３００ｂ，…から顧客端末２００ａ，２００ｂ，…に保存されたチケットの認証要求を受け付け、認証を行う。サーバ１００は、チケット販売サイトを提供するＷｅｂサーバとしての機能と、チケット購入者の生体情報を認証する認証サーバとしての機能とを備える。なお、サーバ１００は、各種の通知をメールで顧客端末２００ａ，２００ｂ，…に配信する。また、サーバ１００は、顧客端末２００ａ，２００ｂ，…からのアクセスを受け付け、各種の情報をＷｅｂサイトにおいて顧客端末２００ａ，２００ｂ，…に提供し、顧客端末２００ａ，２００ｂ，…からの情報の入力を受け付ける。
【００４０】
顧客端末２００ａ，２００ｂ，…は、チケットを利用する顧客が所持する情報処理装置である。顧客端末２００ａ，２００ｂ，…は、たとえば、携帯端末やスマートフォンやタブレット型端末等である。顧客端末２００ａ，２００ｂ，…は、ブラウザやチケットを購入するアプリケーションを実行し、サーバ１００にアクセスする。また、顧客は、興行会場４１０に来場し、チケットを保存した顧客端末２００ａ，２００ｂ，…を入場する際に認証装置３００ａ，３００ｂ，…にかざして認証を行う。係員は、顧客が所持する顧客端末２００ａ，２００ｂ，…に保持されたチケットの認証結果を認証装置３００ａ，３００ｂ，…によって確認し、認証装置３００ａによって認証許可が確認できた場合に顧客を入場させる。顧客端末２００ａ，２００ｂ，…は、同一の機能を備えており、以下の説明において顧客端末２００ａについて説明する。
【００４１】
認証装置３００ａ，３００ｂ，…は、興行会場４１０に入場する顧客が顧客端末２００ａに保持するチケットやチケットを保持する顧客を認証する装置である。認証装置３００ａ，３００ｂ，…は、入場ゲートごとに設置される。ここで、認証装置３００ａが入場ゲートＡ４１１に設置されるものとし、認証装置３００ｂが入場ゲートＢ４１２に設置されるものとする。認証装置３００ａ，３００ｂ，…は、サーバ１００および顧客端末２００ａ，２００ｂ，…と情報通信可能な機器である。認証装置３００ａ，３００ｂ，…は、たとえば、顧客端末２００ａ，２００ｂ，…に記憶された生体情報やチケット情報の読取部を備えたコンピュータであってもよいし、情報処理機能を備えたゲート装置であってもよい。
【００４２】
ここで、興行会場４１０において、エリアＡ４１３に含まれる座席種別がＡ席、Ｂ席、Ｃ席であり、エリアＢ４１４に含まれる座席種別がＳ席である場合について説明する。また、顧客は、Ｓ席のチケット情報と個人情報を記憶した顧客端末２００ａを所持しているものとする。顧客は、入場ゲートＡ４１１に設置された認証装置３００ａで認証許可を受け、エリアＡ４１３への入場が許可される。次に、顧客は、入場ゲートＢ４１２に設置された認証装置３００ｂで認証許可を受け、エリアＢ４１４への入場が許可される。
【００４３】
なお、興行会場４１０は、エリアＡ４１３とエリアＢ４１４に区分されるが、これは一例にすぎない。興行会場４１０は、区分されない１つのエリアであってもよいし、３以上の複数のエリアに区分されてもよい。また、興行会場４１０は、座席設置エリアだけでなく、興行に関するグッズ販売店エリアや、休憩エリア等を含むものであってもよい。また、興行会場４１０は、エリアごとに入場ゲートおよび認証装置３００ａ，３００ｂ，…を設置し、全ての顧客が立ち入り可能なエリアと、座席種別ごとに立ち入り可能なエリアとの認証レベルを異なるものと設定することができる。
【００４４】
次に、第２の実施形態のサーバのハードウェア構成について図３を用いて説明する。図３は、第２の実施形態のサーバのハードウェア構成の一例を示す図である。
サーバ１００は、制御部１１０を含む。制御部１１０は、プロセッサ１１１、ＲＡＭ（Random Access Memory）１１２、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１１３、入出力信号インタフェース１１４、記憶媒体インタフェース１１５、通信インタフェース１１６を含む。サーバ１００は、プロセッサ１１１によって装置全体が制御されている。プロセッサ１１１には、バス１１７を介してＲＡＭ１１２と複数の周辺機器が接続されている。プロセッサ１１１は、マルチプロセッサであってもよい。プロセッサ１１１は、たとえば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processer）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、またはＰＬＤ（Programmable Logic Device）である。また、プロセッサ１１１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤのうちの２以上の要素の組み合わせであってもよい。
【００４５】
ＲＡＭ１１２は、サーバ１００の主記憶装置として使用される。ＲＡＭ１１２には、プロセッサ１１１に実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ１１２には、プロセッサ１１１による処理に必要な各種データが格納される。
【００４６】
バス１１７に接続されている周辺機器としては、ＨＤＤ１１３、入出力信号インタフェース１１４、記憶媒体インタフェース１１５および通信インタフェース１１６がある。
ＨＤＤ１１３は、内蔵したディスクに対して、磁気的にデータの書き込みおよび読出しを行う。ＨＤＤ１１３は、サーバ１００の補助記憶装置として使用される。ＨＤＤ１１３には、ＯＳのプログラム、アプリケーションプログラム、および各種データが格納される。なお、補助記憶装置としては、フラッシュメモリ等の半導体記憶装置を使用することもできる。
【００４７】
入出力信号インタフェース１１４には、入出力デバイス１１８が接続されている。入出力デバイス１１８は、入力デバイスと出力デバイスを含む。入力デバイスの一例として、キーボードや、マウスや、タッチパネル等がある。また、出力デバイスの一例には、モニタや、液晶表示や、各種パネル表示装置等がある。
【００４８】
入出力信号インタフェース１１４は、キーボードやマウスから送られてくる信号をプロセッサ１１１に送信する。なお、マウスは、ポインティングデバイスの一例であり、他のポインティングデバイスを使用することもできる。他のポインティングデバイスとしては、タッチパネル、タブレット、タッチパッド、トラックボール等がある。
【００４９】
入出力デバイス１１８の出力デバイスは、プロセッサ１１１からの命令に従って、画像をモニタ画面に表示させる。モニタとしては、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）を用いた表示装置や液晶表示装置等がある。
【００５０】
記憶媒体インタフェース１１５は、磁気やレーザ等を利用して記憶媒体１１９に記録されたデータの読み取りや書き込みを行う。また、記憶媒体インタフェース１１５は、半導体メモリ等の記憶媒体に記録されたデータの読み取りを行うものであってもよい。記憶媒体１１９とは、たとえば、光ディスクや、フラッシュメモリ等の半導体メモリ等を含む。光ディスクは、光の反射によって読み取り可能なようにデータが記録された可搬型の記録媒体である。光ディスクには、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc − Read Only Memory）、ＣＤ−Ｒ（Recordable）／ＲＷ（ReWritable）等がある。
【００５１】
記憶媒体インタフェース１１５は、サーバ１００に周辺機器を接続するための通信インタフェースとしても用いることができる。たとえば、記憶媒体インタフェース１１５には、メモリ装置やメモリリーダライタを接続することができる。メモリ装置は、記憶媒体インタフェース１１５との通信機能を搭載した記録媒体である。メモリリーダライタは、メモリカードへのデータの書き込み、またはメモリカードからのデータの読出しを行う装置である。メモリカードは、カード型の記録媒体である。
【００５２】
通信インタフェース１１６は、ネットワーク４２０に接続されている。通信インタフェース１１６は、ネットワーク４２０を介して、他の装置との間でデータの送受信を行う。なお、通信インタフェース１１６は、データベース１５０と接続してもよいし、ネットワーク４２０を介してデータベース１５０と接続してもよい。
【００５３】
データベース１５０は、チケットの情報やチケットを購入する顧客の個人情報等を管理する情報を記憶した記憶装置である。
以上のようなハードウェア構成によって、第２の実施形態のサーバ１００の処理機能を実現することができる。
【００５４】
なお、認証装置３００ａ，３００ｂ，…の制御部等も、サーバ１００と同様である。また、上記のハードウェア構成は一例であり、構成部の組み合わせは適宜決定される。上記のハードウェア構成のうち、必要のないものを削除するとしてもよい。たとえば、認証装置３００ａ，３００ｂ，…は、データベース１５０とは接続せず、顧客端末２００ａと無線通信を行う機能を有する。
【００５５】
次に、第２の実施形態の顧客端末のハードウェア構成について図４を用いて説明する。図４は、第２の実施形態の顧客端末のハードウェア構成の一例を示す図である。
顧客端末２００ａは、無線通信部２０１、プロセッサ２０２、ＲＡＭ２０３、不揮発性メモリ２０４、ディスプレイ２０５、タッチパネル２０６、スピーカ２０７ａ、マイクロホン２０７ｂ、ＧＰＳ受信機２０８および生体センサ２１０を有する。上記のユニットは、それぞれバス２０９に接続されている。
【００５６】
無線通信部２０１は、ネットワーク４２０に属する基地局またはアクセスポイントと無線リンクで接続され、無線通信を行う無線通信インタフェースである。無線通信部２０１は、基地局またはアクセスポイントを介して、他のコンピュータと通信することができる。無線通信部２０１が準拠する無線通信規格としては、たとえば、Ｗ−ＣＤＭＡ（Wideband - Code Division Multiple Access）、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、ＩＥＥＥ（Institute of Electrical and Electronics Engineers）８０２．１１などが挙げられる。ただし、顧客端末２００ａは、無線通信部２０１に代えてまたは無線通信部２０１と共に、通信装置とケーブルで接続される有線通信インタフェースを備えてもよい。
【００５７】
プロセッサ２０２は、サーバ１００のプロセッサ１１１と同様、プログラムの命令を実行する演算回路を含むプロセッサである。
ＲＡＭ２０３は、サーバ１００のＲＡＭ１１２と同様、プロセッサ２０２が実行するプログラムやプロセッサ２０２が演算に用いるデータを一時的に記憶する揮発性の半導体メモリである。
【００５８】
不揮発性メモリ２０４は、各種ソフトウェアのプログラムおよびデータを記憶する不揮発性の記憶装置である。不揮発性メモリ２０４としては、たとえば、フラッシュメモリやＳＳＤなどを用いることができる。記憶されるプログラムには、サーバ１００と連携して処理を行うアプリケーションプログラムが含まれてもよい。なお、顧客端末２００ａは、ＨＤＤなどの他の種類の記憶装置を備えてもよい。
【００５９】
ディスプレイ２０５は、プロセッサ２０２からの指示に応じて操作画面などの画像を表示する。ディスプレイ２０５としては、たとえば、ＬＣＤや有機ＥＬディスプレイなどを用いることができる。
【００６０】
タッチパネル２０６は、利用者からの入力を受け付ける入力装置である。タッチパネル２０６は、ディスプレイ２０５に重ねて設置される。タッチパネル２０６は、ディスプレイ２０５に表示された画面に対する利用者のタッチ操作を検出し、タッチ位置をプロセッサ２０２に通知する。タッチ位置の検出方法としては、抵抗膜方式や静電容量方式などの任意のものを使用できる。なお、顧客端末２００ａは、タッチパネル２０６に代えてまたはタッチパネル２０６と共に、キーパッドなどの他の入力装置を備えてもよい。
【００６１】
スピーカ２０７ａは、プロセッサ２０２から音声信号としての電気信号を取得し、物理振動に変換して音を再生する。たとえば、利用者が通話を行っているとき、通話相手の声や背景雑音が再生される。マイクロホン２０７ｂは、音の物理振動を電気信号に変換し、音声信号としての電気信号をプロセッサ２０２に出力する。たとえば、利用者が通話を行っているとき、利用者の声や背景雑音がマイクロホン２０７ｂから入力される。
【００６２】
ＧＰＳ受信機２０８は、複数のＧＰＳ（Global Positioning System）衛星それぞれからＧＰＳ信号を受信し、受信したＧＰＳ信号を用いて顧客端末２００ａの現在位置を算出する。ＧＰＳ信号には、ＧＰＳ衛星が当該ＧＰＳ信号を送信した時刻が含まれる。現在位置は、複数のＧＰＳ衛星からのＧＰＳ信号の伝送時間の違いに基づいて算出することができる。現在位置は、たとえば、経度、緯度、高度で表現することができる。
【００６３】
生体センサ２１０は、生体認証を行う機能を備える。生体認証として、指紋認証や、虹彩認証、静脈認証、声紋認証、顔認証等がある。なお、生体センサ２１０は、生体認証を行う機能を備えるハードウェアの一例であり、他の機能で代用してもよい。たとえば、顧客端末２００ａがカメラ等の画像取得部を備えている場合、カメラによって画像データ（利用者の指紋の画像データ、虹彩の画像データ、顔画像データ等）を取得し、取得した画像データの指紋認証や虹彩認証や顔認証を制御部（プロセッサ２０２）が行うことができる。また、顧客端末２００ａは、マイクロホン２０７ｂを介して利用者の音声データを取得し、取得した音声データの声紋認証を制御部（プロセッサ２０２）が行うことができる。
【００６４】
上記のハードウェア構成は顧客端末２００ａの一例であり、構成部の組み合わせは適宜決定される。上記のハードウェア構成のうち、必要のないものを削除するとしてもよい。なお、顧客端末２００ｂ，…も、顧客端末２００ａと同様である。
【００６５】
次に、第２の実施形態の顧客登録情報について図５を用いて説明する。図５は、第２の実施形態の顧客登録情報の一例を示す図である。
顧客登録情報５００は、チケットを購入する顧客の情報であり、チケット購入時の本人確認やチケット使用時の認証のために用いられる。顧客登録情報５００は、顧客端末２００ａの不揮発性メモリ２０４等の記憶部に記憶される情報である。
【００６６】
顧客登録情報５００は、顧客ＩＤ、グループＩＤ、代表者フラグ（ＯＮ／ＯＦＦ）、同伴者フラグ（ＯＮ／ＯＦＦ）、個人情報および生体情報の項目を含む。顧客ＩＤ、グループＩＤ、代表者フラグ（ＯＮ／ＯＦＦ）および同伴者フラグ（ＯＮ／ＯＦＦ）の項目には、サーバ１００が付与する情報が登録される。また、個人情報および生体情報の項目には、顧客が入力する情報が登録される。なお、顧客登録情報５００に含まれる情報は一例であり、その他の情報を含めてもよい。
【００６７】
顧客ＩＤの項目には、顧客を識別する情報が登録される。顧客ＩＤは、それぞれの顧客に対してサーバ１００から一意に付与される情報である。
グループＩＤの項目には、顧客が所属するグループを識別する情報が登録される。たとえば、代表者が、代表者１名と同伴者３名分の４名分のチケットを購入する場合、４名それぞれの顧客登録情報５００に同一のグループＩＤがサーバ１００から付与される。ここで、代表者とは、チケットを購入する者を指す。なお、顧客が複数のグループに所属する場合、顧客登録情報５００は、複数のグループＩＤを含む。
【００６８】
代表者フラグの項目には、代表者か否かを示す情報が登録される。たとえば、顧客ＩＤで示される顧客が代表者である場合に代表者フラグに「ＯＮ」が登録され、顧客ＩＤで示される顧客が代表者でない場合に代表者フラグに「ＯＦＦ」が登録される。
【００６９】
同伴者フラグの項目には、同伴者か否かを示す情報が登録される。たとえば、顧客ＩＤで示される顧客が同伴者である場合に同伴者フラグに「ＯＮ」が登録され、顧客ＩＤで示される顧客が同伴者でない場合に同伴者フラグに「ＯＦＦ」が登録される。
【００７０】
個人情報の項目は、顧客氏名、生年月日・年齢、住所およびメールアドレスの項目を含む。顧客氏名の項目には、顧客の氏名が登録される。生年月日・年齢の項目には、顧客の生年月日および年齢が登録される。住所の項目には、顧客の住所が登録される。メールアドレスの項目には、顧客のメールアドレスが登録される。
【００７１】
なお、個人情報の項目のうち、生年月日・年齢、住所およびメールアドレスについては代表者のみ登録を必須とし、同伴者については任意の登録事項としてもよい。
生体情報の項目は、少なくとも１以上の生体情報が登録される。たとえば、生体情報Ａの項目には、顧客の指紋が登録される。また、生体情報Ｂには、顧客の虹彩が登録される。また、生体情報Ｃには、顧客の静脈情報が登録される。
【００７２】
ここで、顧客登録情報５００の各項目の登録について説明する。顧客は、顧客端末２００ａを用いてサーバ１００にアクセスし、チケット販売サイトの入力フォームから個人情報を入力する。また、顧客は、生体センサ２１０を用いて自分の生体情報を顧客端末２００ａに取得する。顧客は、登録要求とともに個人情報および生体情報をサーバ１００に送信する。サーバ１００は、顧客端末２００ａからの登録要求とともに個人情報および生体情報を受け付ける。サーバ１００は、顧客ＩＤを生成し、顧客端末２００ａに送信する。また、サーバ１００は、顧客端末２００ａから同伴者の登録要求も受け付けた場合には、顧客ＩＤとともにグループＩＤを生成し、代表者フラグおよび同伴者フラグを登録し、顧客端末２００ａに送信する。このように各項目が登録され、顧客登録情報５００が顧客端末２００ａの記憶部に記憶される。
【００７３】
なお、同伴者が顧客端末２００ａを所有していない場合、代表者が同伴者の個人情報および生体情報を代理で入力することも可能である。代表者が同伴者の情報を代理入力した場合、代表者の顧客登録情報５００および同伴者の顧客登録情報５００が代表者の顧客端末２００ａの記憶部に記憶される。
【００７４】
次に、第２の実施形態のチケット情報について図６を用いて説明する。図６は、第２の実施形態のチケット情報の一例を示す図である。
チケット情報５１０は、顧客が購入するチケットを特定する情報である。チケット情報５１０は、チケットの購入が確定した後、顧客端末２００ａの不揮発性メモリ２０４等の記憶部に記憶される情報である。
【００７５】
チケット情報５１０は、チケットＩＤおよび興行情報の項目を含む。なお、チケット情報５１０に含まれる情報は一例であり、その他の情報を含めてもよい。
チケットＩＤの項目には、チケットを識別する情報が登録される。チケットＩＤは、それぞれのチケットに対してサーバ１００から一意に付与される情報である。
【００７６】
興行情報の項目は、興行ＩＤ、興行年月日および座席情報の項目を含む。興行ＩＤの項目には、興行を特定する情報が登録される。なお、興行ＩＤは、番号や記号に限らず、興行名称等であってもよい。興行年月日の項目には、興行が開催される年月日が登録される。なお、同一年月日の異なる時間に同一の興行が開催される場合には、開催される時分も登録できる。座席情報の項目には、興行を観覧する顧客の座席位置を示す情報が登録される。たとえば、座席情報として、階数、座席ランク（Ｓ席、Ａ席、Ｂ席等）、列数、番数等が登録される。サーバ１００は、チケット販売サイトにおいて、興行ＩＤ、興行年月日および座席情報を提示する。顧客は、チケット販売サイトにおいて、購入対象とするチケットの興行ＩＤ、興行年月日および座席情報を選択できる。
【００７７】
次に、第２の実施形態の販売管理情報について図７を用いて説明する。図７は、第２の実施形態の販売管理情報の一例を示す図である。
販売管理情報５５０は、チケット販売およびチケット利用状況を管理する情報である。販売管理情報５５０は、サーバ１００からアクセス可能なデータベース１５０等の記憶部に記憶される情報である。
【００７８】
販売管理情報５５０は、代表者データ５５１および同伴者データ５５２，５５３が対応づけられた情報である。販売管理情報５５０において、同一のグループＩＤを有する代表者データ５５１および同伴者データ５５２，５５３が、同一のグループに所属するものとする。販売管理情報５５０は、代表者が代表者本人のチケットと同伴者２名（同伴者Ａ、同伴者Ｂ）のチケットの合計３枚を購入する場合のデータ構造の例である。なお、これはデータ構造の一例に過ぎず、代表者データ５５１から同伴者データ５５２，５５３をポインタで指すことで対応関係を定めてもよいし、その他のデータ構造であってもよい。
【００７９】
代表者データ５５１は、代表者（チケットを購入する顧客）のチケット販売およびチケット利用状況を管理する情報である。
代表者データ５５１は、申込ＩＤ、チケット当選フラグ（ＯＮ／ＯＦＦ）、顧客ＩＤ（代表者）、グループＩＤ、代表者フラグ（ＯＮ）および同伴者フラグ（ＯＦＦ）の項目を含む。また、代表者データ５５１は、チケットＩＤ、チケット有効フラグ（ＯＮ／ＯＦＦ）、興行情報、入場ゲートＡ通過フラグ（ＯＮ／ＯＦＦ）、入場ゲートＢ通過フラグ（ＯＮ／ＯＦＦ）、販売情報、個人情報（代表者）および生体情報（代表者）の項目を含む。
【００８０】
申込ＩＤの項目には、チケット購入の申し込みを識別する情報が登録される。たとえば、代表者がチケット申込処理を複数回行った場合、それぞれの申込に対して異なる申込ＩＤが登録され、異なる販売管理情報５５０が生成される。
【００８１】
チケット当選フラグ（ＯＮ／ＯＦＦ）の項目には、顧客が購入の申し込みをしたチケットに当選（チケットを購入する権利を取得）したか否かを示す情報が登録される。たとえば、チケットに当選した場合にチケット当選フラグに「ＯＮ」が登録され、チケットに当選しない場合にチケット当選フラグに「ＯＦＦ」が登録される。なお、顧客は、チケットに当選し、チケット代金を入金および生体認証で許可を受けた後に、チケットを取得できる。
【００８２】
顧客ＩＤの項目には、チケットを購入した顧客である代表者の顧客ＩＤが登録される。
グループＩＤの項目には、代表者が所属するグループを示す情報が登録される。
代表者フラグの項目には、顧客ＩＤで示される顧客が代表者であるため、代表者フラグに「ＯＮ」が登録される。
【００８３】
同伴者フラグの項目には、顧客ＩＤで示される顧客が同伴者でないため、同伴者フラグに「ＯＦＦ」が登録される。
なお、代表者が自分のチケットのみを購入する場合（購入チケット枚数が１枚の場合）、グループＩＤ、代表者フラグ、同伴者フラグの値には「ｎｏｎｅ（なし）」が設定される。また、購入チケット枚数が１枚の場合、代表者データに対応づけられる同伴者データは存在しない。
【００８４】
チケットＩＤの項目には、購入されたチケットを識別する情報が登録される。
チケット有効フラグの項目には、チケットが有効か否かを示す情報が登録される。たとえば、サーバ１００が、顧客端末２００ａが保持する生体情報とデータベース１５０で予め登録された生体情報とが一致すると判定した場合にチケットを有効としてチケット有効フラグに「ＯＮ」を登録する。また、サーバ１００が、顧客端末２００ａが保持する生体情報とデータベース１５０で予め登録された生体情報とが一致しないと判定した場合にチケットを無効としてチケット有効フラグに「ＯＦＦ」を登録する。
【００８５】
なお、生体情報の一致とは、比較する２つの生体情報が完全に一致する場合のみではなく、２つの生体情報の類似度を計測および判定して所定の類似度を満たした場合も含むものとする。
【００８６】
興行情報の項目には、代表者がチケット購入の申し込みをした興行の情報が登録される。興行情報に含まれる各項目は、チケット情報５１０に含まれる興行情報と同様である。
なお、代表者が申込みをしたチケットの枚数が複数である場合、代表者データ５５１における座席情報に複数の座席情報が含まれる。
【００８７】
入場ゲートＡ通過フラグの項目には、入場ゲートＡを通過したか否かを示す情報が登録される。たとえば、顧客が入場ゲートＡを通過した場合に入場ゲートＡ通過フラグに「ＯＮ」が登録され、入場ゲートＡを通過していない場合に入場ゲートＡ通過フラグに「ＯＦＦ」が登録される。入場ゲートＢ通過フラグの項目には、入場ゲートＢを通過したか否かを示す情報が登録される。たとえば、顧客が入場ゲートＢを通過した場合に入場ゲートＢ通過フラグに「ＯＮ」が登録され、入場ゲートＢを通過していない場合に入場ゲートＢ通過フラグに「ＯＦＦ」が登録される。なお、入場ゲートＡおよび入場ゲートＢに対応する通過フラグは、一例に過ぎない。販売管理情報５５０は、Ｎ個の入場ゲートに対応する通過フラグを顧客ごとに管理できる。
【００８８】
販売情報の項目は、入金済フラグ（ＯＮ／ＯＦＦ）、カード情報、入金金額および入金年月日を含む。入金済フラグの項目には、チケット購入代金が入金されたか否かを示す情報が登録される。たとえば、チケット購入代金が入金された場合に入金済フラグに「ＯＮ」が登録され、入金されていない場合に入金済フラグに「ＯＦＦ」が登録される。カード情報の項目には、代表者がチケット購入代金の入金の際に用いるカード情報が登録される。入金金額の項目には、入金されたチケット購入代金が登録される。入金年月日の項目には、入金された年月日が登録される。
【００８９】
個人情報の項目には、代表者の個人情報が登録される。個人情報は、顧客登録情報５００に含まれる個人情報と同様である。
生体情報の項目には、代表者の生体情報が登録される。生体情報は、顧客登録情報５００に含まれる生体情報と同様である。
【００９０】
同伴者データ５５２は、顧客ＩＤ（同伴者Ａ）、グループＩＤ、代表者フラグ（ＯＦＦ）および同伴者フラグ（ＯＮ）の項目を含む。また、代表者データ５５１は、チケットＩＤ、チケット情報転送済みフラグ（ＯＮ／ＯＦＦ）、チケット有効フラグ（ＯＮ／ＯＦＦ）、興行情報、入場ゲートＡ通過フラグ、入場ゲートＢ通過フラグ、個人情報（同伴者Ａ）および生体情報（同伴者Ａ）の項目を含む。
【００９１】
同伴者データ５５２については、代表者データ５５１と異なる点について説明する。
顧客ＩＤの項目には、同伴者Ａの顧客ＩＤが登録される。グループＩＤの項目には、代表者と同一のグループＩＤが登録される。代表者フラグの項目には、顧客ＩＤで示される顧客が代表者でないため、代表者フラグに「ＯＦＦ」が登録される。同伴者フラグの項目には、顧客ＩＤで示される顧客が同伴者であるため、同伴者フラグに「ＯＮ」が登録される。
【００９２】
チケット情報転送済みフラグの項目には、チケット情報が代表者から同伴者に転送されたか否かを示す情報が登録される。たとえば、代表者から同伴者にチケットが転送された場合にチケット情報転送済みフラグに「ＯＮ」が登録され、転送されていない場合にチケット情報転送済みフラグに「ＯＦＦ」が登録される。
【００９３】
なお、同伴者データ５５３は、同伴者データ５５２と同様であるため、説明を省略する。
このように、サーバ１００は、販売管理情報５５０を用いて、それぞれの顧客のチケット情報を管理する。サーバ１００は、顧客ごとにチケットの有効性や入場ゲート通過状況を管理することが可能となる。また、サーバ１００は、販売管理情報５５０を用いて、顧客の生体情報と顧客のチケットとを１対１で管理することが可能となり、なりすましや転売の防止を図ることができる。
【００９４】
次に、第２の実施形態の事前登録処理について図８を用いて説明する。図８は、第２の実施形態の事前登録処理のフローチャートの一例を示す図である。
事前登録処理は、顧客端末２００ａがタッチパネル２０６を介して顧客から個人情報および生体情報の入力を受け付け、個人情報および生体情報を登録する処理である。
【００９５】
顧客端末２００ａの制御部（プロセッサ２０２）は、サーバ１００が提供するチケット販売サイトにアクセスして入力フォームを表示し、顧客からの入力を受け付け、事前登録処理を実行する。ここでは、チケットを購入する顧客（代表者）が、顧客端末２００ａを操作するものとする。なお、顧客端末２００ｂ，…も同様の処理を実行できる。
【００９６】
［ステップＳ１１］制御部は、タッチパネル２０６を介して代表者からの操作を受け付け、サーバ１００が提供するチケット販売サイトにアクセスし、登録情報入力フォームをディスプレイ２０５に表示する。なお、登録情報入力フォームは、顧客に対し、個人情報の入力および生体情報の入力のためのフォーマットが表示されているものとする。
【００９７】
［ステップＳ１２］制御部は、タッチパネル２０６を介して代表者の個人情報の入力を受け付ける。
［ステップＳ１３］制御部は、生体センサ２１０等を介して代表者の生体情報の入力を受け付ける。
【００９８】
［ステップＳ１４］制御部は、同伴者の登録の有無を判定する。なお、制御部は、登録情報入力フォームにおいて、同伴者の登録の有無についての選択を受け付けることにより、同伴者の登録の有無を判定できる。制御部は、同伴者の登録を行う場合にステップＳ１５にすすみ、同伴者の登録を行わない場合にステップＳ１７にすすむ。
【００９９】
たとえば、同伴者が顧客端末２００ａを所持していない場合や同伴者が顧客端末２００ａの操作ができない場合、代表者が代理で入力することが可能である。
［ステップＳ１５］制御部は、タッチパネル２０６を介して同伴者の個人情報の入力を受け付ける。
【０１００】
［ステップＳ１６］制御部は、生体センサ２１０等を介して同伴者の生体情報の入力を受け付ける。
［ステップＳ１７］制御部は、受け付けた個人情報および生体情報の登録要求をサーバ１００に送信する。言い換えると、制御部は、登録要求とともに個人情報および生体情報をサーバ１００に送信する。
【０１０１】
なお、制御部は、代表者のみの入力を受け付けた場合（ステップＳ１４の判定において「ＮＯ」の場合）、代表者のみの個人情報および生体情報を送信する。また、制御部は、代表者および同伴者の入力を受け付けた場合（ステップＳ１４の判定において「ＹＥＳ」の場合）、代表者および同伴者の個人情報および生体情報を送信する。
【０１０２】
［ステップＳ１８］制御部は、顧客ＩＤをサーバ１００から受信する。なお、制御部は、ステップＳ１７において代表者のみの個人情報および生体情報を送信した場合、代表者のみの顧客ＩＤをサーバ１００から受信する。また、制御部は、ステップＳ１７において、代表者および同伴者の個人情報および生体情報を送信した場合、代表者および同伴者それぞれの顧客ＩＤとグループＩＤとをサーバ１００から受信する。
【０１０３】
［ステップＳ１９］制御部は、サーバ１００から受信した顧客ＩＤと、受け付けた個人情報および生体情報とを顧客端末２００ａの不揮発性メモリ２０４等の記憶部に顧客登録情報５００として記憶する。
【０１０４】
［ステップＳ２０］制御部は、ディスプレイ２０５に登録完了画面を表示し、処理を終了する。
このように、顧客端末２００ａは、入力を受け付けた個人情報および生体情報について顧客登録情報５００として記憶する。
【０１０５】
なお、事前登録処理は、代表者が同伴者の個人情報および生体情報の登録を代理する処理の一例であり、その他の方法で個人情報および生体情報を登録してもよい。たとえば、代表者と同伴者とを同時に登録するのではなく、同伴者については後で登録を受け付ける処理としてもよい。
【０１０６】
次に、第２の実施形態の販売管理情報生成処理について図９を用いて説明する。図９は、第２の実施形態の販売管理情報生成処理のフローチャートの一例を示す図である。
販売管理情報生成処理は、サーバ１００が、顧客端末２００ａから登録要求を受信し、販売管理情報５５０を生成する処理である。
【０１０７】
サーバ１００の制御部１１０（プロセッサ１１１）は、顧客端末２００ａから登録要求を受信し、販売管理情報生成処理を実行する。
［ステップＳ３１］制御部１１０は、個人情報および生体情報の登録要求を顧客端末２００ａから受信する。
【０１０８】
［ステップＳ３２］制御部１１０は、同伴者の登録の有無を判定する。制御部１１０は、顧客端末２００ａから代表者および同伴者の個人情報および生体情報を受信した場合、同伴者の登録が有ると判定する。制御部１１０は、同伴者の登録を行う場合にステップＳ３３にすすみ、同伴者の登録を行わない場合にステップＳ３５にすすむ。
【０１０９】
［ステップＳ３３］制御部１１０は、代表者および同伴者それぞれの顧客ＩＤを生成する。
制御部１１０は、数字や文字を組み合せて顧客（代表者、同伴者）それぞれに割当てることにより、重複しない識別情報を顧客ＩＤとして生成できる。
【０１１０】
［ステップＳ３４］制御部１１０は、グループＩＤを生成する。制御部１１０は、代表者および同伴者に対し統一したグループＩＤを割当てる。制御部１１０は、数字や文字を組み合せて、他のグループと重複しない識別情報をグループＩＤとして生成する。
【０１１１】
［ステップＳ３５］制御部１１０は、代表者の顧客ＩＤを生成する。
［ステップＳ３６］制御部１１０は、受信した情報に基づき、販売管理情報５５０を生成し、サーバ１００からアクセス可能なデータベース１５０等の記憶部に記憶する。
【０１１２】
［ステップＳ３７］制御部１１０は、生成した顧客ＩＤを顧客端末２００ａに送信し、処理を終了する。なお、制御部１１０は、代表者のみの顧客ＩＤを生成した場合（ステップＳ３２の判定において「ＮＯ」の場合）、代表者の顧客ＩＤのみ顧客端末２００ａに送信し、処理を終了する。また、制御部１１０は、代表者および同伴者の顧客ＩＤを生成し、グループＩＤを生成した場合（ステップＳ３２の判定において「ＹＥＳ」の場合）、生成した顧客ＩＤとグループＩＤとを顧客端末２００ａに送信し、処理を終了する。
【０１１３】
次に、第２の実施形態のチケット申込処理について図１０を用いて説明する。図１０は、第２の実施形態のチケット申込処理のフローチャートの一例を示す図である。
チケット申込処理は、顧客端末２００ａがタッチパネル２０６を介して顧客からチケット購入情報の入力を受け付け、サーバ１００に送信する処理である。
【０１１４】
顧客端末２００ａの制御部（プロセッサ２０２）は、サーバ１００が提供するチケット販売サイトにアクセスしてチケット購入情報入力フォームを表示し、顧客からの入力を受け付け、チケット申込処理を実行する。なお、顧客端末２００ｂ，…も同様の処理を実行できる。
【０１１５】
［ステップＳ４１］制御部は、タッチパネル２０６を介して代表者から操作を受け付け、サーバ１００が提供するチケット販売サイトにアクセスし、チケット購入情報入力フォームをディスプレイ２０５に表示する。なお、チケット購入情報入力フォームは、顧客に対し、チケット購入情報を入力するためのフォーマットが表示されているものとする。たとえば、チケット購入情報の入力フォームとは、興行ＩＤ（興行名称）、興行年月日、座席情報、チケット枚数等を顧客（代表者）が選択して入力可能な画面である。
【０１１６】
［ステップＳ４２］制御部は、タッチパネル２０６を介してチケット購入情報（代表者の顧客ＩＤ、代表者の生体情報、興行情報、チケット枚数）を受け付ける。
［ステップＳ４３］制御部は、複数枚のチケットの申込を受け付けしたか否かを判定する。制御部は、複数枚のチケットの申込を受け付けた場合にステップＳ４４にすすみ、複数枚のチケットの申込を受け付けていない場合にステップＳ４５にすすむ。
【０１１７】
［ステップＳ４４］制御部は、同伴者の顧客ＩＤ（またはグループＩＤ）を受け付ける。この際に、制御部は、同伴者の顧客ＩＤ（またはグループＩＤ）の入力を促す画面をディスプレイ２０５に表示する。
【０１１８】
［ステップＳ４５］制御部は、チケット購入情報をサーバ１００に送信する。なお、制御部は、複数枚のチケットを購入する場合（ステップＳ４３の判定で「ＹＥＳ」の場合）、同伴者の顧客ＩＤ（またはグループＩＤ）もサーバ１００に送信する。
【０１１９】
［ステップＳ４６］制御部は、サーバ１００から申込許可応答を受信したか否かを判定する。
制御部は、申込許可応答を受信した場合にステップＳ４７にすすみ、受信しない場合にステップＳ４８にすすむ。
【０１２０】
［ステップＳ４７］制御部は、申込許可画面をディスプレイ２０５に表示し、処理を終了する。申込許可画面とは、チケットの購入のための申込が完了した旨を顧客に知らせるための画面である。申込許可画面は、たとえば、「お客様からのチケット申込について、受け付けが完了しました。チケットの当選通知／落選通知は、○月○日に送信予定です。しばらくお待ちください。」等の文言を表示する画面である。
【０１２１】
［ステップＳ４８］制御部は、申込不可画面をディスプレイ２０５に表示し、処理を終了する。申込不可画面とは、チケットの購入のための申込が受け付けられない旨を顧客に知らせるための画面である。申込不可画面は、たとえば、「お客様からのチケット申込について、受け付けができませんでした。同一のお客様からの同一日の興行チケットの申込は、お断りしております。他の興行をお申込み頂きますようお願い致します。」等の文言を表示する画面である。
【０１２２】
次に、第２の実施形態のチケット申込判定処理について図１１を用いて説明する。図１１は、第２の実施形態のチケット申込判定処理のフローチャートの一例を示す図である。
チケット申込判定処理は、サーバ１００が、顧客端末２００ａからチケット購入情報を受信し、チケットの購入申し込みの可否を判定する処理である。
【０１２３】
サーバ１００の制御部１１０（プロセッサ１１１）は、顧客端末２００ａからチケット購入情報を受信し、チケット申込判定処理を実行する。
［ステップＳ５１］制御部１１０は、チケット購入情報（代表者の顧客ＩＤ、代表者の生体情報、興行情報、チケット枚数）を顧客端末２００ａから受信する。
【０１２４】
［ステップＳ５２］制御部１１０は、同一の興行に対して同一の生体情報が登録済みか否かを判定する。具体的には、制御部１１０は、受信した生体情報と、販売管理情報５５０に予め記憶された生体情報とを比較し、同一の興行ＩＤに同一の生体情報が登録されているか否かを判定する。これにより、制御部１１０は、同一の興行に対して同一の顧客が重複してチケットを購入することを防止できる。
【０１２５】
制御部１１０は、同一の生体情報が登録済みでない場合にステップＳ５３にすすみ、同一の生体情報が登録済みである場合にステップＳ５４にすすむ。
［ステップＳ５３］制御部１１０は、申込許可応答を顧客端末２００ａに送信し、処理を終了する。
【０１２６】
［ステップＳ５４］制御部１１０は、申込不可応答を顧客端末２００ａに送信し、処理を終了する。
次に、第２の実施形態のチケット購入処理について図１２を用いて説明する。図１２は、第２の実施形態のチケット購入処理のフローチャートの一例を示す図である。
【０１２７】
チケット購入処理は、顧客端末２００ａがチケット当選通知をサーバ１００から受信し、チケットの購入のための入力を受け付け、入力された情報をサーバ１００に送信する処理である。
【０１２８】
顧客端末２００ａの制御部（プロセッサ２０２）は、サーバ１００が提供するチケット情報サイトにアクセスして当選チケット情報を表示し、チケット購入処理を実行する。なお、顧客端末２００ｂ，…も同様の処理を実行できる。
【０１２９】
［ステップＳ６１］制御部は、チケット当選通知をサーバ１００から受信し、当選通知画面をディスプレイ２０５に表示する。チケット当選通知は、チケット購入を申込した顧客（代表者）のうち、チケットを購入する権利を得られた顧客にその旨を知らせるための通知であり、サーバ１００から顧客端末２００ａに送信される。当選通知画面については、後で図１７を用いて説明する。
【０１３０】
なお、サーバ１００は、チケットを購入する権利を得られなかった顧客に対してチケット落選通知を顧客端末２００ａに送信する。制御部が、チケット落選通知を受信した場合の処理については記載を省略する。
【０１３１】
［ステップＳ６２］制御部は、タッチパネル２０６を介して顧客（代表者）からの入力を受け付け、当選通知画面に表示された当選チケット確認サイトへアクセスする。
［ステップＳ６３］制御部は、当選チケット確認サイトへアクセスし、チケット購入画面をディスプレイ２０５に表示する。チケット購入画面は、興行情報、チケット購入代金、チケット購入代金の入金方法等を提示する画面である。
【０１３２】
［ステップＳ６４］制御部は、入金処理を実行する。なお、入金処理は、カード情報および入金金額等の入力によるチケット購入代金を入金する処理であってもよいし、各種電子マネーを利用したチケット購入代金を入金する処理であってもよいし、その他の方法で入金する処理であってもよい。
【０１３３】
なお、制御部は、入金処理を実行する前に、入金する金額に応じて年齢確認を実行してもよい。たとえば、制御部は、チケット購入代金が１０万円以上である場合、年齢が２０歳未満の顧客に対して保護者の了解の有無を確認する処理を実行してもよい。
【０１３４】
［ステップＳ６５］制御部は、顧客端末２００ａの記憶部に記憶された生体情報をサーバ１００に送信する。
［ステップＳ６６］制御部は、サーバ１００から購入許可応答を受信したか否かを判定する。制御部は、購入許可応答を受信した場合にステップＳ６７にすすみ、購入許可応答を受信しない場合にステップＳ６８にすすむ。
【０１３５】
［ステップＳ６７］制御部は、代表者チケット確認画面をディスプレイ２０５に表示する。代表者チケット確認画面は、代表者が購入したチケットを確認する画面である。代表者チケット確認画面については、後で図１８を用いて説明する。
【０１３６】
［ステップＳ６８］制御部は、購入不可画面をディスプレイ２０５に表示し、処理を終了する。購入不可画面は、チケットの購入ができない旨を顧客に通知する画面である。購入不可画面は、たとえば、「お客様による入金処理が確認できないため、チケットの購入はできません。」等の文言を表示する画面である。
【０１３７】
［ステップＳ６９］制御部は、購入を許可されたチケットについて同伴者のチケットを含まない場合にステップＳ７０にすすみ、同伴者のチケットを含む場合にステップＳ７１にすすむ。
【０１３８】
［ステップＳ７０］制御部は、代表者のチケット情報を顧客端末２００ａの記憶部に記憶する。
［ステップＳ７１］制御部は、同伴者に対するチケットの転送指示を受け付けした場合にステップＳ７２にすすみ、転送指示を受け付けしない場合にステップＳ７３にすすむ。
【０１３９】
［ステップＳ７２］制御部は、タッチパネル２０６を介して同伴者に対するチケットの転送指示を受け付け、受け付けたチケットの転送指示をサーバ１００に送信する。
［ステップＳ７３］制御部は、タッチパネル２０６を介して同伴者のチケットを保存する指示を受け付け、代表者および同伴者のチケット情報を顧客端末２００ａの記憶部に記憶する。たとえば、同伴者が顧客端末２００ａを所持しない場合や操作ができない場合、代表者が所持する顧客端末２００ａにおいて同伴者のチケットも保存できる。
【０１４０】
［ステップＳ７４］制御部は、チケット購入完了画面を表示し、処理を終了する。チケット購入完了画面は、チケットの購入が完了した旨を顧客に通知する画面である。チケット購入完了画面は、たとえば、「お客様が購入されたチケットはコンサート名“ＸＸＸ２０１３”、購入枚数は４枚です。同伴者Ｘ様に座席番号Ｘのチケットを転送しました。購入ありがとうございました。」等の文言を表示する画面である。
【０１４１】
次に、第２の実施形態のチケット購入判定処理について図１３を用いて説明する。図１３は、第２の実施形態のチケット購入判定処理のフローチャートの一例を示す図である。
チケット購入判定処理は、サーバ１００が、顧客端末２００ａにチケット当選通知を送信し、顧客端末２００ａから受け付けたチケット購入の可否を判定する処理である。
【０１４２】
サーバ１００の制御部１１０（プロセッサ１１１）は、チケット当選通知を顧客端末２００ａに送信し、チケット購入判定処理を実行する。
［ステップＳ８１］制御部１１０は、チケット当選通知を代表者の顧客端末２００ａに送信する。
【０１４３】
［ステップＳ８２］制御部１１０は、当選チケット確認サイトへのアクセスを顧客端末２００ａから受け付けする。
［ステップＳ８３］制御部１１０は、チケット購入画面を顧客端末２００ａに対して提示する。
【０１４４】
［ステップＳ８４］制御部１１０は、代表者によるチケット購入代金の入金処理が完了したか否かを判定する。制御部１１０は、入金処理が完了した場合にステップＳ８５にすすみ、入金処理が完了していない場合にステップＳ８７にすすむ。
【０１４５】
［ステップＳ８５］制御部１１０は、代表者の生体情報を受信した場合にステップＳ８６にすすみ、受信しない場合にステップＳ８７にすすむ。
［ステップＳ８６］制御部１１０は、受信した代表者の生体情報と販売管理情報５５０に登録された代表者の生体情報とが一致する場合にステップＳ８８にすすみ、一致しない場合にステップＳ８７にすすむ。
【０１４６】
なお、生体情報の一致とは、比較する生体情報が完全に一致した場合のみではなく、比較する生体情報の特徴データ等の類似度が所定の値以上である場合も含むものとする。言い換えると、生体情報が一致する場合とは、予め登録された生体情報と受信した生体情報とを比較し、同一人であると判定し、生体認証を許可する場合を意味する。以下も同様とする。
【０１４７】
［ステップＳ８７］制御部１１０は、購入不可応答を顧客端末２００ａに送信し、処理を終了する。なお、制御部１１０は、購入不可応答とともにチケットの購入処理を不可と判定した理由について送信できる。たとえば、制御部１１０が「入金処理が確認できない」等の購入が不可と判定した理由を顧客端末２００ａに送信する。顧客端末２００ａは、受信した理由に基づき購入不可画面を表示する。
【０１４８】
［ステップＳ８８］制御部１１０は、購入許可応答を顧客端末２００ａに送信する。
［ステップＳ８９］制御部１１０は、同伴者に対するチケットの転送指示を顧客端末２００ａから受信した場合にステップＳ９０にすすみ、転送指示を受信しない場合にステップＳ９１にすすむ。
【０１４９】
［ステップＳ９０］制御部１１０は、チケット転送処理を実行する。チケット転送処理は、同伴者に対してチケットを転送する処理である。チケット転送処理については、後で図１４を用いて説明する。
【０１５０】
［ステップＳ９１］制御部１１０は、チケットＩＤを顧客端末２００ａに送信する。なお、顧客端末２００ａは、チケットＩＤを受信し、チケット情報５１０のチケットＩＤとして記憶する。
【０１５１】
［ステップＳ９２］制御部１１０は、代表者データ５５１の入金済フラグを「ＯＮ」に設定し、処理を終了する。
次に、第２の実施形態のチケット転送処理について図１４を用いて説明する。図１４は、第２の実施形態のチケット転送処理のフローチャートの一例を示す図である。
【０１５２】
チケット転送処理は、サーバ１００が、顧客端末２００ａからチケット転送指示を受け付けた場合、指定されたチケットを指定された同伴者に転送する処理である。ここで、チケットを転送する対象者が同伴者Ａであり、同伴者Ａが顧客端末２００ｂを用いるものとする。
【０１５３】
チケット転送処理は、チケット購入判定処理のステップＳ９０でサーバ１００の制御部１１０（プロセッサ１１１）が実行する処理である。
［ステップＳ１０１］制御部１１０は、チケット転送通知を指定された同伴者の顧客端末２００ｂに送信する。たとえば、制御部１１０は、同伴者Ａに対する転送指示を受け付けた場合、同伴者データ５５２に含まれる個人情報から同伴者Ａのメールアドレスを取得し、同伴者Ａのメールアドレス宛てにチケット転送通知を送信する。同伴者Ａは、顧客端末２００ｂを用いてチケット転送通知を受信し、転送通知画面を表示する。転送通知画面については、後で図１９を用いて説明する。
【０１５４】
［ステップＳ１０２］制御部１１０は、チケット確認サイトへのアクセスを顧客端末２００ａから受け付けする。
［ステップＳ１０３］制御部１１０は、同伴者の生体情報の送信指示をチケット確認サイトにおいて表示する。
【０１５５】
なお、同伴者は、顧客端末２００ｂにおいて転送チケット確認画面を表示し、転送チケット確認画面に表示された生体情報の送信指示を確認し、生体情報をサーバ１００に送信する指示を行う。転送チケット確認画面については、後で図２０を用いて説明する。
【０１５６】
［ステップＳ１０４］制御部１１０は、同伴者の生体情報を受信した場合にステップＳ１０５にすすみ、受信しない場合にステップＳ１０９にすすむ。
［ステップＳ１０５］制御部１１０は、顧客端末２００ｂから受信した生体情報と販売管理情報５５０に登録された同伴者Ａの生体情報とが一致するか否かを判定する。制御部１１０は、生体情報が一致する場合にステップＳ１０６にすすみ、一致しない場合にステップＳ１０９にすすむ。
【０１５７】
［ステップＳ１０６］制御部１１０は、転送対象のチケット情報を同伴者の顧客端末２００ｂに送信する。また、制御部１１０は、転送対象のチケットに対してチケットＩＤを付与する。
【０１５８】
［ステップＳ１０７］制御部１１０は、転送対象のチケット情報に含まれる興行情報を同伴者データ５５２に登録する。たとえば、制御部１１０は、代表者によって転送指示がされたチケット情報に含まれる興行情報を同伴者データ５５２の興行情報に登録し、ステップＳ１０６で付与したチケットＩＤを同伴者データ５５２のチケットＩＤに登録する。
【０１５９】
［ステップＳ１０８］制御部１１０は、販売管理情報５５０に含まれる同伴者データ５５２のチケット転送済みフラグを「ＯＮ」に設定し、処理を終了する。
［ステップＳ１０９］制御部１１０は、認証不可応答を同伴者の顧客端末２００ｂに送信し、処理を終了する。なお、顧客端末２００ｂは、サーバ１００から認証不可応答を受信し、チケットの発行ができない旨の通知を表示する。
【０１６０】
次に、第２の実施形態の入場判定処理について図１５および図１６を用いて説明する。図１５は、第２の実施形態の入場判定処理のフローチャートの一例を示す図である（その１）。図１６は、第２の実施形態の入場判定処理のフローチャートの一例を示す図である（その２）。
【０１６１】
入場判定処理は、サーバ１００が、認証装置３００ａ，３００ｂ，…から送信された情報に基づき、顧客の入場を判定する処理である。ここで、顧客が、顧客端末２００ａを所持し、認証装置３００ａ，３００ｂ，…が顧客端末２００ａから情報を読み取るものとする。また、認証装置３００ａ，３００ｂ，…は、サーバ１００に情報を送信する際に、送信元の認証装置３００ａ，３００ｂ，…を識別することが可能な情報（たとえば、認証装置識別情報）を送信するものとする。
【０１６２】
サーバ１００の制御部１１０（プロセッサ１１１）は、認証装置３００ａから顧客ＩＤおよびチケットＩＤを受信し、入場判定処理を実行する。
［ステップＳ１１１］制御部１１０は、入場ゲートＡ４１１に設置された認証装置３００ａから顧客登録情報５００とチケット情報とを受信（認証要求を受信）したか否かを判定する。なお、認証装置３００ａは、顧客端末２００ａから顧客登録情報５００およびチケット情報５１０を読み取り、サーバ１００に送信するものとする。
【０１６３】
制御部１１０は、受信した場合にステップＳ１１２にすすみ、受信しない場合にステップ１２３にすすむ。
［ステップＳ１１２］制御部１１０は、ステップＳ１１１で受信した情報に含まれる顧客ＩＤおよびチケットＩＤについて、販売管理情報５５０に登録が有るか否かを判定する。制御部１１０は、登録が無い場合にステップＳ１１３にすすみ、登録が有る場合にステップＳ１１４にすすむ。
【０１６４】
［ステップＳ１１３］制御部１１０は、入場ゲートＡ４１１に設置された認証装置３００ａに入場不可を通知し、販売管理情報５５０のチケット有効フラグを「ＯＦＦ」に設定する。
【０１６５】
係員は、認証装置３００ａを確認し、顧客端末２００ａに保存されたチケットの認証ができないため入場できない旨を顧客に伝える。なお、認証装置３００ａが開閉可能な扉付きのゲート装置である場合、制御部１１０は、認証装置３００ａに対し扉を閉鎖する指示を行う。
【０１６６】
［ステップＳ１１４］制御部１１０は、販売管理情報５５０について、チケットＩＤに対応する入場ゲートＡ通過フラグを「ＯＮ」に設定する。
［ステップＳ１１５］制御部１１０は、入場ゲートＡ４１１に設置された認証装置３００ａに入場許可を通知する。係員は、認証装置３００ａを確認し、顧客端末２００ａに保存されたチケットの認証が許可された旨を顧客に伝え、顧客を入場ゲートＡ４１１から入場させる。なお、認証装置３００ａが開閉可能な扉付きのゲート装置である場合、制御部１１０は、認証装置３００ａに対し扉を開放する指示を行う。
【０１６７】
［ステップＳ１１６］制御部１１０は、受信したチケット情報５１０に含まれる座席情報の種別が「Ｓ」か否かを判定する。制御部１１０は、座席情報の種別が「Ｓ」である場合にステップＳ１１７にすすみ、種別が「Ｓ」でない場合にステップＳ１２２にすすむ。
【０１６８】
［ステップＳ１１７］制御部１１０は、入場ゲートＢ４１２に設置された認証装置３００ｂから生体情報を含む顧客登録情報５００を受信（認証要求を受信）したか否かを判定する。なお、認証装置３００ｂは、顧客端末２００ａから顧客登録情報５００およびチケット情報５１０を読み取り、サーバ１００に送信するものとする。制御部１１０は、生体情報を含む顧客登録情報５００を受信した場合にステップＳ１１８にすすみ、受信しない場合にステップＳ１１７にもどる。
【０１６９】
［ステップＳ１１８］制御部１１０は、ステップＳ１１７で受信した生体情報と、販売管理情報５５０に登録された生体情報とが一致するか否かを判定する。制御部１１０は、生体情報が一致する場合にステップＳ１１９にすすみ、一致しない場合にステップＳ１２１にすすむ。
【０１７０】
［ステップＳ１１９］制御部１１０は、ステップＳ１１７で受信した情報に含まれる顧客ＩＤと対応する入場ゲートＢ通過フラグを「ＯＮ」に設定する。
［ステップＳ１２０］制御部１１０は、入場ゲートＢ４１２に設置された認証装置３００ｂに入場許可を通知する。係員は、認証装置３００ｂを確認し、顧客端末２００ａに保存されたチケットの認証が許可された旨を伝え、顧客を入場ゲートＢ４１２から入場させる。なお、認証装置３００ｂが開閉可能な扉付きのゲート装置である場合、制御部１１０は、認証装置３００ｂに対し扉を開放する指示を行う。
【０１７１】
［ステップＳ１２１］制御部１１０は、入場ゲートＢ４１２に設置された認証装置３００ｂに入場不可を通知し、販売管理情報５５０のチケット有効フラグを「ＯＦＦ」に設定する。
【０１７２】
係員は、認証装置３００ｂを確認し、顧客端末２００ａに保存されたチケットの認証ができないため入場できない旨を顧客に伝える。なお、認証装置３００ｂが開閉可能な扉付きのゲート装置である場合、制御部１１０は、認証装置３００ｂに対し扉を閉鎖する指示を行う。
【０１７３】
［ステップＳ１２２］制御部１１０は、受信した顧客ＩＤと対応する個人情報および生体情報を消去し、処理を終了する。
［ステップＳ１２３］制御部１１０は、認証装置３００ａから（または認証装置３００ａを監視する係員が用いる情報処理装置から）顧客の生体情報と生年月日とを受信する。顧客は、顧客登録情報５００およびチケット情報５１０を記憶した顧客端末２００ａを忘れた場合、顧客の身体から生体情報を取得し生年月日を入力し、興行会場４１０への入場の認証を行うことができるものとする。
【０１７４】
［ステップＳ１２４］制御部１１０は、ステップＳ１２３で受信した生体情報と生年月日について、販売管理情報５５０に登録された情報と一致するか否かを判定する。制御部１１０は、登録された情報と一致する場合にステップＳ１２５にすすみ、一致しない場合にステップＳ１２６にすすむ。
【０１７５】
なお、ステップＳ１２３およびステップＳ１２４の処理は、興行会場４１０の入場に関する運用に応じて適宜変更できる。たとえば、制御部１１０は、２種類以上の生体情報（たとえば、虹彩および指紋）を受信し、全ての生体情報について販売管理情報５５０に登録された生体情報と一致するか否かを判定してもよいし、１種類の生体情報であってもよい。また、制御部１１０は、予め販売管理情報５５０にパスワード等を登録し、生年月日ではなく、顧客ごとに設定されたパスワードを用いて認証してもよい。
【０１７６】
［ステップＳ１２５］制御部１１０は、販売管理情報５５０から生体情報と対応する興行情報を抽出し、興行情報を印刷する指示を認証装置３００ａ（または認証装置３００ａを監視する係員が用いる情報処理装置）に送信し、チケット再発行またはチケット情報の印字を指示する。なお、チケット再発行とは、チケット情報を記録した小型端末を顧客に貸与することであってもよいし、その他のものでチケット再発行の代用としてもよい。また、チケット情報の印字の指示とは、認証装置３００ａの近傍のプリンタにチケット情報を紙に印字する指示であってもよいし、その他のものにチケット情報の印字を指示してもよい。
【０１７７】
係員は、再発行されたチケットまたは印字されたチケット情報を顧客に渡し、入場を許可する。なお、顧客は、各入場ゲートにおいて、再発行されたチケットまたは印字されたチケット情報を係員に提示することで、入場が許可されるものとする。
【０１７８】
更にセキュリティを強化する場合、本人確認が可能な情報やチケット情報等を印字したシール式の腕輪を入場者（チケット再発行の対象となる顧客）の手首に取り付けることも可能とする。顧客が腕輪を取り外した場合、係員が顧客の入場を許可しないとすることも可能とする。
【０１７９】
［ステップＳ１２６］制御部１１０は、入場ゲートＡ４１１に設置された認証装置３００ａに入場不可を通知し、販売管理情報５５０のチケット有効フラグを「ＯＦＦ」に設定し、処理を終了する。
【０１８０】
係員は、認証装置３００ａを確認し、顧客の生体情報等の認証ができないため入場できない旨を顧客に伝える。なお、認証装置３００ａが開閉可能な扉付きのゲート装置である場合、制御部１１０は、認証装置３００ａに対し扉を閉鎖する指示を行う。
【０１８１】
［ステップＳ１２７］制御部１１０は、ステップＳ１２３で受信した生体情報と対応する座席情報の種別が「Ｓ」か否かを判定する。制御部１１０は、座席情報の種別が「Ｓ」である場合にステップＳ１２８にすすみ、種別が「Ｓ」でない場合にステップＳ１２９にすすむ。
【０１８２】
［ステップＳ１２８］制御部１１０は、ステップＳ１２３で受信した生体情報と対応する入場ゲートＡ通過フラグと入場ゲートＢ通過フラグとを「ＯＮ」に設定する。
［ステップＳ１２９］制御部１１０は、ステップＳ１２３で受信した生体情報と対応する入場ゲートＡ通過フラグを「ＯＮ」に設定する。
【０１８３】
［ステップＳ１３０］制御部１１０は、入場ゲートＡ４１１に設置された認証装置３００ａに入場許可を通知する。係員は、認証装置３００ａを確認し、入場ゲートＢ４１２において再発行チケットを提示するよう顧客に伝え、顧客を入場ゲートＡ４１１から入場させる。なお、認証装置３００ａが開閉可能な扉付きのゲート装置である場合、制御部１１０は、認証装置３００ａに対し扉を開放する指示を行う。
【０１８４】
［ステップＳ１３１］制御部１１０は、制御部１１０は、ステップＳ１２３で受信した生体情報と対応する個人情報および生体情報を消去し、処理を終了する。
このように、各入場ゲートに設置された認証装置３００ａ，３００ｂ,…は、顧客端末２００ａから顧客登録情報５００とチケット情報５１０とを読み取り、サーバ１００に送信し、サーバ１００においてチケットと顧客（代表者、同伴者）の認証を行う。
【０１８５】
サーバ１００は、入場ゲートに設置された認証装置３００ａ，３００ｂ，…に応じて異なるセキュリティレベルを設定することが可能である。たとえば、サーバ１００は、入場ゲートＡ４１１に設置された認証装置３００ａから受信した情報に基づいて、顧客ＩＤおよびチケットＩＤの照合のみで入場の許可の判定を行う。また、サーバ１００は、入場ゲートＢ４１２に設置された認証装置３００ｂから受信した情報に基づいて、生体情報の照合により入場の許可の判定を行う。これにより、サーバ１００は、入場ゲートＡ４１１よりも入場ゲートＢ４１２における入場の許可判定のセキュリティを高くできる。
【０１８６】
言い換えると、サーバ１００は、複数の認証装置３００ａ，３００ｂ，…それぞれから認証要求を受信し、受信した認証要求に含まれる認証装置識別情報に応じて入場許可の通知（認証許可通知）を送信する条件（認証許可の条件）を異なるものとすることができる。
【０１８７】
次に、第２の実施形態の当選通知画面について図１７を用いて説明する。図１７は、第２の実施形態の当選通知画面の一例を示す図である。
当選通知画面６１０は、顧客端末２００ａがチケット当選通知をサーバ１００から受信し、チケット当選通知の内容をディスプレイ２０５に表示した画面である。
【０１８８】
当選通知画面６１０は、チケット購入の申込をした顧客に対し、チケットが当選した旨を通知する画面である。当選通知画面６１０は、当選チケット確認サイトへのアクセス情報（ＵＲＬ：Uniform Resource Locator）を含む。
【０１８９】
当選通知画面６１０を表示した顧客端末２００ａは、顧客から当選チケット確認サイトへのアクセスをする旨の入力を受け付け、サーバ１００が提供する当選チケット確認サイトにアクセスする。顧客端末２００ａは、当選チケット確認サイトにアクセスした後、チケット購入画面をディスプレイ２０５に表示する。
【０１９０】
なお、サーバ１００は、顧客端末２００ａに対しチケット当選通知を送信した後、所定の時間内に当選チケット確認サイトへのアクセスが無い場合、当選チケット確認サイトを示すＵＲＬを無効とすることができる。また、サーバ１００は、当選チケット確認サイトへのアクセスを１回のみ有効とすることができる。
【０１９１】
次に、第２の実施形態の代表者チケット確認画面について図１８を用いて説明する。図１８は、第２の実施形態の代表者チケット確認画面の一例を示す図である。
代表者チケット確認画面６２０は、チケット購入画面においてチケット購入操作を完了した顧客に対して提示される画面である。代表者チケット確認画面６２０は、たとえば、チケット購入操作を完了した顧客が、サーバ１００が提供するＷｅｂサイトにアクセスした際にディスプレイ２０５に表示される画面である。
【０１９２】
代表者チケット確認画面６２０は、顧客（代表者）が購入したチケットの興行情報、チケットの枚数等が表示される画面である。
代表者チケット確認画面６２０は、顧客が購入したチケットが複数枚である場合、チケットを同伴者に送信するか否かを選択する表示を含む。
【０１９３】
たとえば、代表者チケット確認画面６２０において、チケット４枚の座席情報が表示されており、１枚目については「代表者用」として表示され、２枚目から４枚目については「同伴」（同伴者用）として表示される。また、同伴者用の座席情報には、「転送」指示のボタンと「保存」指示のボタンが対応づけて表示される。
【０１９４】
顧客は、同伴者にチケットを転送する場合、「転送」指示のボタンを押下することにより、同伴者にチケットを転送する指示をサーバ１００に送信できる。サーバ１００は、顧客端末２００ａから転送指示を受信し、チケットを同伴者に転送する。また、代表者チケット確認画面６２０を表示した顧客端末２００ａにおいて、顧客は、「同伴」の欄をタップすることで同伴者として登録された顧客ＩＤをプルダウンメニュー等で表示し、転送先となる同伴者を選択することができる。
【０１９５】
顧客は、同伴者にチケットを転送しない場合、「保存」指示のボタンを押下することにより、同伴者のチケット情報を代表者の顧客端末２００ａに保存することができる。たとえば、同伴者が携帯端末の操作ができない場合に、代表者が同伴者のチケットも合わせて顧客端末２００ａに保存し、入場の際に代表者および同伴者それぞれの認証を受けることができる。なお、代表者および同伴者の両方のチケットを１台の端末（顧客端末２００ａ）に保存する場合、代表者および同伴者それぞれの顧客登録情報５００も同一の端末（顧客端末２００ａ）に保存するものとする。
【０１９６】
このように、認証システム４００においては、チケットを同伴者に転送するか否かを個別に選択できる。これにより、チケットを購入した顧客（代表者）が複数のチケットを配布する労力が軽減される。また、同伴者は、電子チケットの転送を受信できるので、代表者から直接チケットを手渡しで受け取るという手間を省くことができる。また、同伴者が顧客端末２００ｂ，…を所持している場合、グループのメンバーそれぞれが自身のチケットを個人の顧客端末２００ｂ，…に保存することで、個別に入場することが可能となる。
【０１９７】
また、高齢者や幼い児童等が同伴者であり顧客端末２００ｂ，…を所持しない場合や操作が困難である場合、代表者の顧客端末２００ａに同伴者のチケットを記憶する。これにより、携帯端末等を所持しない者や操作が困難である者がメンバーに含まれる場合であっても、代表者が所持する顧客端末２００ａを用いてチケット（電子チケット）を利用できる。
【０１９８】
次に、第２の実施形態の転送通知画面について図１９を用いて説明する。図１９は、第２の実施形態の転送通知画面の一例を示す図である。
転送通知画面６３０は、チケット転送通知を受信した同伴者の顧客端末２００ｂにおいて表示される画面である。なお、チケット転送通知は、サーバ１００から顧客端末２００ｂに送信される。
【０１９９】
転送通知画面６３０は、同伴者に対し、代表者からチケットが転送された旨を通知する画面である。転送通知画面６３０は、チケット確認サイトへのアクセス情報（ＵＲＬ）を含む。
【０２００】
転送通知画面６３０を表示した顧客端末２００ｂは、顧客（同伴者）からチケット確認サイトへのアクセスをする旨の入力を受け付け、サーバ１００が提供するチケット確認サイトにアクセスする。顧客端末２００ｂは、チケット確認サイトにアクセスした後、転送チケット確認画面をディスプレイ２０５に表示する。
【０２０１】
なお、サーバ１００は、顧客端末２００ｂに対しチケット転送通知を送信した後、所定の時間内にチケット確認サイトへのアクセスが無い場合、チケット確認サイトを示すＵＲＬを無効とすることができる。また、サーバ１００は、チケット確認サイトへのアクセスを１回のみ有効とすることができる。
【０２０２】
次に、第２の実施形態の転送チケット確認画面について図２０を用いて説明する。図２０は、第２の実施形態の転送チケット確認画面の一例を示す図である。
転送チケット確認画面６４０は、転送通知画面６３０に表示されたチケット確認サイトにアクセスした際に顧客端末２００ｂのディスプレイ２０５に表示される画面である。
【０２０３】
転送チケット確認画面６４０は、顧客（同伴者）に対し、顧客端末２００ｂに記憶している生体情報の送信を指示する表示を含む画面である。転送チケット確認画面６４０は、生体情報を送信後、サーバ１００において生体情報を受信および認証が完了した際に、生体情報の登録が確認された旨と興行情報とを表示する。
【０２０４】
なお、同伴者が所有する顧客端末２００ｂは、顧客登録情報５００を予め記憶しており、顧客登録情報５００に含まれる生体情報をサーバ１００に送信するものとする。サーバ１００は、販売管理情報５５０に含まれる情報と顧客端末２００ｂから送信された生体情報とが一致する場合に、顧客端末２００ｂに対して転送対象のチケット情報５１０を送信する。顧客端末２００ｂは、チケット情報５１０をサーバ１００から受信し不揮発性メモリ２０４等の記憶部に記憶する。
【０２０５】
なお、転送チケット確認画面６４０は、チケットを使用する際の注意事項の表示を含むものであってもよい。たとえば、転送チケット確認画面６４０は、「来場の際には、チケット情報を保存した携帯端末をご持参下さい。入場ゲートでチケット情報を確認します。」という文言を含む画面であってもよい。また、転送チケット確認画面６４０は、「携帯端末を持参しなかった場合、生体認証することでチケット情報を再発行することが可能です。チケット情報の再発行には手続時間・手続費用を頂きます。」という文言を含む画面であってもよい。なお、代表者チケット確認画面６２０も、転送チケット確認画面６４０と同様にチケットを使用する際の注意事項の表示を含むものであってもよい。
【０２０６】
こうして、認証システム４００は、予め顧客の個人情報および生体情報をサーバ１００の販売管理情報５５０において管理し、チケット購入申込の時点、チケット購入の時点、チケットを入場ゲートで使用する時点、のそれぞれの時点において顧客の認証を行う。これにより、認証システム４００は、転売目的で他人へ成りすました者によるチケットの購入および使用や、チケットの二重販売等を低減できる。
【０２０７】
また、認証システム４００は、複数の入場ゲートにおいて、異なるセキュリティレベルを設定できる。たとえば、認証システム４００は、高額チケットやランクの高い座席種別のチケットに対して複数種類の生体情報の認証を必須とし、低額チケットやランクの低い座席種別のチケットに対して個人情報のみの認証とすることが可能となる。これにより、認証システム４００は、入場ゲートにおいて認証を行う時間の短縮を図るとともに、チケットに応じたセキュリティを確保できる。
【０２０８】
また、認証システム４００は、携帯端末を所持しない顧客や携帯端末の操作が苦手な顧客に対する対応策として、代表者の携帯端末において同伴者のチケットも保存可能とする。また、認証システム４００は、購入したチケットのチケット情報５１０および顧客登録情報５００を記憶した携帯端末を忘れて興行会場４１０に来場した顧客に対する対応策として、顧客の生体情報等を認証することでチケットの再発行を行う。このように、認証システム４００は、顧客の利便性の向上を図ることができる。
【０２０９】
このように、認証システム４００は、チケットを利用する顧客の利便性の向上を図ることができる。
なお、上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、情報処理装置３０、サーバ１００、顧客端末１０，２００ａ，２００ｂ，…、認証装置２０，３００ａ，３００ｂ，…が有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体としては、磁気記憶装置、光ディスク、光磁気記録媒体、半導体メモリ等がある。磁気記憶装置には、ハードディスク装置（ＨＤＤ）、フレキシブルディスク（ＦＤ：Flexible disk）、磁気テープ等がある。光ディスクには、ＤＶＤ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ／ＲＷ等がある。光磁気記録媒体には、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等がある。
【０２１０】
プログラムを流通させる場合には、たとえば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。
【０２１１】
プログラムを実行するコンピュータは、たとえば、可搬型記録媒体に記録されたプログラムもしくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムにしたがった処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムにしたがった処理を実行することもできる。また、コンピュータは、ネットワークを介して接続されたサーバコンピュータからプログラムが転送される毎に、逐次、受け取ったプログラムにしたがった処理を実行することもできる。
【０２１２】
また、上記の処理機能の少なくとも一部を、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ等の電子回路で実現することもできる。
【符号の説明】
【０２１３】
１０  顧客端末
１１，２１，３１  制御部
１２，３２  記憶部
１３，２３  生体情報取得部
１４  表示受付部
２０  認証装置
２２  読取部
２４  表示部
３０  情報処理装置
３３  管理情報
５０  認証システム
【図１】
2019057004.tif 000003
【図２】
2019057004.tif 000004
【図３】
2019057004.tif 000005
【図４】
2019057004.tif 000006
【図５】
2019057004.tif 000007
【図６】
2019057004.tif 000008
【図７】
2019057004.tif 000009
【図８】
2019057004.tif 000010
【図９】
2019057004.tif 000011
【図１０】
2019057004.tif 000012
【図１１】
2019057004.tif 000013
【図１２】
2019057004.tif 000014
【図１３】
2019057004.tif 000015
【図１４】
2019057004.tif 000016
【図１５】
2019057004.tif 000017
【図１６】
2019057004.tif 000018
【図１７】
2019057004.tif 000019
【図１８】
2019057004.tif 000020
【図１９】
2019057004.tif 000021
【図２０】
2019057004.tif 000022