(57)【要約】【課題】音声サービスシステム及び音声サービス方法を提供する。【解決手段】音声サービスシステムは、着呼側装置が発呼側装置の電話の着信を受信した後に、他のサーバに該着信を転送する第１サーバと、該第１サーバから転送された着信、及び該着信により呼び出される着呼側電話番号を受信し、他のサーバに該着信を転送する第２サーバと、該第２サーバから転送された着信、及び該着信により呼び出される着呼側電話番号を受信し、該着信に音声サービスを提供する第３サーバとを含む。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
着呼側装置が発呼側装置の電話の着信を受信した後に、他のサーバに前記着信を転送する第１サーバと、
前記第１サーバから転送された着信、及び前記着信により呼び出される着呼側電話番号を受信し、他のサーバに前記着信を転送する第２サーバと、
前記第２サーバから転送された着信、及び前記着信により呼び出される着呼側電話番号を受信し、前記着信に音声サービスを提供する第３サーバと、を含む音声サービスシステム。
【請求項２】
前記第２サーバと前記第３サーバとは、インターネットプロトコル（ＩＰ）ネットワークにより接続されている請求項１に記載の音声サービスシステム。
【請求項３】
前記第１サーバは、ボイスオーバーＩＰ（ｖｏｉｃｅ  ｏｖｅｒ  ＩＰ）により前記第２サーバに前記着信を転送し、
前記第２サーバは、前記第３サーバに伝送されるべき情報のフィールドに、前記音声サービスに必要な特定情報を書き込む請求項１に記載の音声サービスシステム。
【請求項４】
前記音声サービスは、発呼側電話番号及び着呼側電話番号以外の第３電話番号を用いるものであり、
前記第２サーバは、前記第３サーバに伝送されるべき情報の前記フィールドに前記第３電話番号を書き込み、
前記第３サーバは、前記フィールドにおける前記第３電話番号に基づいて前記音声サービスを提供する請求項３に記載の音声サービスシステム。
【請求項５】
前記第２サーバは、各着信に基づいて、前記第３サーバに伝送されるべき情報の前記フィールドに、前記第３電話番号を動的に書き込み、
前記第３サーバは、前記フィールドにおける前記第３電話番号に基づいて、前記音声サービスを加入しているユーザを識別する請求項４に記載の音声サービスシステム。
【請求項６】
前記ボイスオーバーＩＰはセッション開始プロトコル（ＳＩＰ）である請求項３に記載の音声サービスシステム。
【請求項７】
前記特定情報を格納する前記フィールドは、セッション開始プロトコルのｄｉｖｅｒｓｉｏｎヘッダフィールドである請求項３に記載の音声サービスシステム。
【請求項８】
着呼側装置が発呼側装置の電話の着信を受信した後に、第１サーバが第２サーバに前記着呼側装置の電話番号を伝送するステップと、
前記第２サーバが第３サーバに前記電話番号を転送するステップと、
前記第３サーバが前記電話番号に基づいて音声サービスを提供するステップと、を含む音声サービス方法。
【請求項９】
第１サーバが前記第２サーバに前記着呼側装置の電話番号を伝送する際に、第１サーバが、前記音声サービスに対応する仮想電話番号に基づいて、前記第２サーバを介して前記第３サーバに前記電話番号を伝送する請求項８に記載の音声サービス方法。
【請求項１０】
前記第２サーバが、前記第３サーバに伝送されるべき情報のフィールドに、前記電話番号を書き込むステップ、をさらに含み、
第１サーバが前記第２サーバに前記着呼側装置の電話番号を伝送する際に、前記第１サーバがボイスオーバーＩＰにより前記第２サーバに前記着呼側装置の電話番号を伝送し、
前記第３サーバが前記電話番号に基づいて音声サービスを提供する際に、前記第３サーバが前記フィールドにおける前記電話番号に基づいて前記音声サービスを提供する請求項８又は９に記載の音声サービス方法。
【請求項１１】
前記第２サーバが、前記第３サーバに伝送されるべき情報のフィールドに、前記音声サービスを提供するためのアプリケーションプログラムを書き込むステップ、をさらに含む請求項８又は９に記載の音声サービス方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、音声サービスに関し、特に音声サービスシステム及び音声サービス方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
音声ネットワークとデータネットワークとの統合に伴い、データネットワークを用いて音声サービスを伝送することができるため、電気通信事業者及びネットワーク接続事業者がネットワーク消費者の多様なニーズを満たし、より多くの利益を得るように様々なネットワーク付加価値サービスを展開することができる。ネットワーク音声サービス、例えばボイスメッセージや個人のコールセンタ（ｃａｌｌ  ｃｅｎｔｅｒ）は、大きな発展潜在力を持つネットワーク付加価値サービスである。ネットワーク音声サービスの事業者が自分の電気通信ネットワークを所有せず、電気通信事業者のネットワークを賃借してサービスを提供するため、限られた電気通信ネットワークリソース及び競争力のある価格で消費者にネットワーク音声サービスを提供することが非常に重要である。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
従って、電気通信ネットワークリソースを節約し、音声サービスを提供することができる音声サービスシステム及び音声サービス方法が求められている。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明の一の態様では、着呼側装置が発呼側装置の電話の着信を受信した後に、他のサーバに前記着信を転送する第１サーバと、前記第１サーバから転送された着信、及び前記着信により呼び出される着呼側電話番号を受信し、他のサーバに前記着信を転送する第２サーバと、前記第２サーバから転送された着信、及び前記着信により呼び出される着呼側電話番号を受信し、前記着信に音声サービスを提供する第３サーバと、を含む音声サービスシステムを提供する。
【０００５】
本発明の他の態様では、着呼側装置が発呼側装置の電話の着信を受信した後に、第１サーバが第２サーバに前記着呼側装置の電話番号を伝送するステップと、前記第２サーバが第３サーバに前記電話番号を転送するステップと、前記第３サーバが前記電話番号に基づいて音声サービスを提供するステップと、を含む音声サービス方法を提供する。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】本発明の実施例に係る音声サービスシステムを示すシステム図である。
【図２】本発明の他の実施例に係る音声サービスシステムを示すシステム図である。
【図３】本発明の実施例に係るＳＩＰ音声サービスシステムを示す図である。
【図４】図２の音声サービスシステムの音声サービス方法のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
図１は本発明の実施例に係る音声サービスシステム１を示すシステム図である。音声サービスシステム１は第１サーバ１００、第２サーバ１２０及び第３サーバ１４０を含み、第１サーバ１００は電気通信事業者ネットワーク１０に配置されてもよく、第２サーバ１２０はインターネット電話サービスプロバイダ（ＩＴＳＰ：Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ  Ｓｅｒｖｉｃｅ  Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）ネットワーク１２に配置されてもよく、第３サーバ１４０はインターネットプロトコルボイスサービスプロバイダ（ＩＰＶＳ：Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ  Ｖｏｉｃｅ  Ｓｅｒｖｉｃｅ  ｐｒｏｖｉｄｅｒ）ネットワーク１４に配置されてもよい。第２サーバ１２０と第３サーバ１３０とは、インターネットプロトコル（ＩＰ：Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）ネットワーク１６により接続されてもよいし、ＩＰネットワーク１６を介して接続されるものでなくてもよく、第１サーバ１００、第２サーバ１２０、ＩＰネットワーク１６及び第３サーバ１４０は有線方式又は無線方式で順次に接続されてもよい。ユーザ装置Ａ、Ｂは電気通信事業者ネットワーク１０の電話サービス及びネットワークサービスを加入することができ、この場合は、ユーザ装置Ａ、Ｂに対して電気通信事業者ネットワーク１０において実体番号Ｎａ、Ｎｂがそれぞれ割り当てられる。また、ユーザ装置Ａ、ＢはＩＴＳＰネットワーク１２のネットワーク電話サービスを加入することができ、例えばユーザ装置ＢはＩＴＳＰネットワーク１２のネットワーク電話サービスを加入することができ、この場合は、電気通信事情社とＩＴＳＰネットワーク事業者との間のプロトコルに基づいて、ユーザ装置Ｂに対してＩＴＳＰネットワーク１２において対応する仮想番号Ｖｂが割り当てられ、ユーザ装置Ｂの実体番号Ｎｂへの全ての着信は電気通信事業者ネットワーク１０からＩＴＳＰネットワーク１２における仮想番号Ｖｂに転送される。ＩＴＳＰネットワークがＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）に基づくものであるため、ユーザ装置Ｂは、ＩＰネットワークを介して、例えばＳＩＰ等のネットワーク電話の通信プロトコルに従って、ネットワーク外からの着信を受信することができる。本発明では、上述した実体番号Ｎｂと仮想番号Ｖｂとの対応関係を仮想ペアと称する。
【０００８】
図１の構成は音声自動付加価値サービスの提供に適用されてもよく、例えば、実体番号Ｎｂの話中指定転送（ｃａｌｌ  ｆｏｒｗａｒｄｉｎｇ  ｏｎ  ｂｕｓｙ）又は無応答指定転送（ｃａｌｌ  ｆｏｒｗａｒｄｉｎｇ  ｏｎ  ｎｏ  ａｎｓｗｅｒｉｎｇ）の機能をもう１つの実体番号Ｎｃに設定し、該実体番号Ｎｃと仮想ペアになる仮想番号ＶｃがＩＰＶＳネットワーク１４に位置すると仮定する。その結果、実体番号Ｎｂへの外線の着信があり、且つユーザ装置Ｂが通話中又は無応答の状態にある場合は、該着信は実体番号Ｎｃを介してＩＰＶＳネットワーク１４に位置する仮想番号Ｖｃに転送され、この際に、この不在着信に付加価値のネットワーク音声サービスアプリケーション、例えばインテリジェント音声アシスタント（Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ  Ｖｏｉｃｅ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）又は自動音声応答（Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ  Ｖｏｉｃｅ  Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）等を提供してもよい。
【０００９】
図１の構成のネットワーク音声サービスアプリケーションでは、ユーザ装置Ｂのために１つの仮想ペア（実体番号Ｎｃ：仮想番号Ｖｃ）を用い（該ユーザ装置Ｂが実体番号Ｎｂを用い）、各仮想ペアが一定のシステムリソースを占有し、このシステムリソースを該付加価値サービスのコストと見なしてもよい。一万人のユーザにサービスを提供すると、一万個の仮想ペアのリソースを占有する必要があり、経済的利益を効率的に増大することができない。後述するように、本発明は、上記のネットワーク音声サービスを効率的、且つ低コストで提供することができる方法を提供する。
【００１０】
図２は本発明の他の実施例に係る音声サービスシステム２を示すシステム図である。音声サービスシステム２のネットワーク配置及び接続は図１の音声サービスシステム１と類似し、ここでその詳細の説明を省略する。音声サービスシステム２は、電気通信事業者ネットワーク１０、ＩＴＳＰネットワーク１２、ＩＰネットワーク１６及びＩＰＶＳネットワーク１４により例えばユーザ装置Ｂ１及びＢ２等の加入者にネットワーク音声サービスを提供することができる。電気通信事業者ネットワーク１０は、ユーザ装置Ａ１、Ａ２、Ｂ１及びＢ２に固定（ｌａｎｄｌｉｎｅ）電話サービス及び携帯電話サービスを含む電話サービスを提供することができる。ＩＰＶＳネットワーク１４は、電話応答（ｐｈｏｎｅ  ａｎｓｗｅｒｉｎｇ）、音声伝言（ｖｏｉｃｅ  ｍｅｓｓａｇｉｎｇ）、着信スクリーニング（ｃａｌｌ  ｓｃｒｅｅｎｉｎｇ）、電話調査（ｐｈｏｎｅ  ｓｕｒｖｅｙ）、電話コールセンタ（ｃａｌｌ  ｃｅｎｔｅｒ）及び他の電話秘書サービス（ｓｅｃｒｅｔａｒｉａｌ  ｓｅｒｖｉｃｅ）を含むネットワーク音声サービスを提供することができる。また、ユーザ装置Ｂ１及びＢ２は、第１サーバ１００の着信をネットワーク電話に変換するように、ＩＴＳＰネットワーク１２により提供されているネットワーク電話サービスを加入することができる。ＩＴＳＰネットワーク１２はボイスオーバーインターネットプロトコル（ＶｏＩＰ：Ｖｏｉｃｅ  ｏｖｅｒ  Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）のサービスを提供することができ、ボイスオーバーインターネットプロトコルは、セッション開始プロトコル（ＳＩＰ：Ｓｅｓｓｉｏｎ  Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）、Ｈ．３２３、媒体ゲートウェイ制御プロトコル（ＭＧＣＰ：Ｍｅｄｉａ  Ｇａｔｅｗａｙ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）、Ｈ．２４８、リアルタイムトランスポートプロトコル（ＲＴＰ：Ｒｅａｌ−ｔｉｍｅ  Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）、セキュアリアルタイムトランスポートプロトコル（ＳＲＴＰ：Ｓｅｃｕｒｅ  Ｒｅａｌ−ｔｉｍｅ  Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）、セッション記述プロトコル（ＳＤＰ：Ｓｅｓｓｉｏｎ  Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）、Ｓｋｙｐｅプロトコル（Ｓｋｙｐｅ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）及び他のＶｏＩＰサービスであってもよい。第１サーバ１００はゲートウェイサーバであってもよく、電気通信事業者ネットワーク１００に配置されてもよいし、ＩＴＳＰネットワーク１２に配置されてもよい。第３サーバ１４０は、対話型音声応答（ＩＶＲ：Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ  Ｖｏｉｃｅ  Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）サービスを提供可能なアプリケーションサーバであってもよい。
【００１１】
図２のネットワーク音声サービスシステム２では、ユーザ装置Ｂ１及びＢ２は何れも付加価値のネットワーク音声サービスを利用し、ユーザ装置Ｂ１は実体番号Ｎｂ１を用い、ユーザ装置Ｂ２は実体番号Ｎｂ２を用いる。この場合は、ＩＰＶＳネットワーク１４における第３サーバ１４０に着信を指定転送（Ｃａｌｌ  ｆｏｒｗａｒｄｉｎｇ）するためのもう１組の番号リソースが必要となるが、上述したように、各組の番号リソース又は仮想ペアが一定のシステムリソースを占有するため、ユーザ装置Ｂ１により用いられる指定転送番号（仮想ペア）とユーザ装置Ｂ２により用いられる指定転送番号（仮想ペア）とが同一あり、例えば両者が何れも仮想ペアＮｃ：Ｖｃを用いると仮定すると、システムリソース及びシステムコストを節約することができる。しかし、全ての着信をＶｃに転送すると、ＩＰＶＳネットワーク１４における第３サーバ１４０は該着信がユーザ装置Ｂ１への着信であるか、それともユーザ装置Ｂ２への着信であるかを判断することができなくなる。従って、本発明は、ＩＰＶＳネットワーク１４におけるアプリケーションサーバが着呼側装置（Ｃａｌｌｅｅ）を正しく区別できる方法を提供する。以下は、具体的な方法を説明する。
【００１２】
指定転送（Ｃａｌｌ  ｆｏｒｗａｒｄｅｄ）された着信がＩＰＶＳネットワーク１４に到着すると、ネットワーク電話通信プロトコル、例えばＳＩＰ通信プロトコルにより、通常の着信情報は発呼側装置（Ｃａｌｌｅｒ）の番号のみをキャリーし、該着信が指定転送されるか、それともある番号から転送されるかを区別することができない。これに対して、本実施例では、電気通信事業者ネットワーク１０及びＩＴＳＰネットワーク１２が着信を転送する際に、転送を設定するための実体番号Ｎｂ１又はＮｂ２（転送側（Ｆｏｒｗａｒｄｉｎｇ  ｐａｒｔｙ）とも称される）を記録してＩＰＶＳネットワーク１４に通知することによって、ＩＰＶＳネットワーク１４は着信の着呼側装置を正しく区別することができる。
【００１３】
上述したように着信を区別するために、１つの実施例では、ＳＩＰ通信プロトコルにおけるｄｉｖｅｒｓｉｏｎヘッダフィールド（ｈｅａｄ  ｆｉｅｌｄ）を利用する。着信が転送（Ｆｏｒｗａｒｄ）されると、電気通信事業者ネットワーク１０及びＩＴＳＰネットワーク１２は、ｄｉｖｅｒｓｉｏｎヘッダフィールドを介して着呼側（Ｃａｌｌｅｅ）のサーバに転送側（Ｆｏｒｗａｒｄｉｎｇ  ｐａｒｔｙ）情報を通知してもよい。この方法によれば、付加価値ネットワーク音声サービスのコストを低減させ、経済的利益を効率的に増大することができる。
【００１４】
発呼側装置が着呼側装置を呼び出す際に、着呼側装置が発呼側装置の電話の着信を受信した後に、第１サーバ１００は第２サーバ１２０に着呼側装置の電話番号を伝送してもよく、特に、第１サーバ１００はネットワーク音声サービスに対応する仮想電話番号に基づいて第２サーバ１２０を介して第３サーバ１４０に着呼側装置の電話番号を伝送してもよく、例えば第１サーバ１００は実体番号Ｎｃの着信をＩＴＳＰネットワーク１２によりＩＴＳＰネットワーク１４におけるネットワーク音声サービスの対応する仮想番号Ｖｃに伝送してもよい。第２サーバ１２０は、第１サーバ１００から転送された着呼側装置の電話番号を受信すると、ＩＰネットワーク１６により着呼側装置の電話番号を第３サーバ１４０に転送してもよく、例えば第２サーバ１２０は仮想ペアＮｃ：Ｖｃに基づいて実体番号Ｎｃの着信をＩＴＳＰネットワークにおけるネットワーク音声サービスの対応する仮想番号Ｖｃに転送してもよい。第３サーバ１４０は、第２サーバ１２０から転送された着呼側装置の電話番号を受信した後に、着呼側装置の電話番号に基づいてネットワーク音声サービスを提供してもよい。例えば、上記のユーザ装置Ｂ１又はＢ２が何れも仮想ペアＮｃ：Ｖｃを用いて音声自動付加価値サービスを提供する実地例では、ユーザ装置Ｂ１がＩＰＶＳネットワーク１４の電話応答サービスを用い、ユーザ装置Ａ１がユーザ装置Ｂ１の電話番号Ｎｂ１を呼び出し、且つユーザ装置Ｂ１が通話中又は無応答状態にある場合は、第１サーバ１００は、ユーザ装置Ｂ１の実体番号Ｎｂ１をユーザ装置Ｂ１の着信情報に追加し、該着信情報を実体番号Ｎｃを介して第２サーバ１２０により第３サーバ１４０の仮想番号Ｖｃに転送する。第１サーバ１００は、有線方式、例えば専用線（ｌｅａｓｅｄ  ｌｉｎｅ）を用いて第２サーバ１２０に着呼側装置の電話番号を含む着信情報を伝送してもよい。第１サーバ１００はＶｏＩＰにより第２サーバ１２０に着呼側装置の電話番号を含む着信情報を伝送してもよく、第２サーバ１２０は、第３サーバ１４０に伝送されるべき情報のフィールド、例えばＳＩＰ情報のｄｉｖｅｒｓｉｏｎヘッダフィールドに着呼側装置の電話番号を書き込んでもよく、これによって、第３サーバ１４０は該フィールドにおける電話番号に基づいて音声サービスを提供することができる。第２サーバ１２０は、第３サーバ１４０に伝送されるべき情報のフィールド、例えばＳＩＰ情報のｄｉｖｅｒｓｉｏｎ  ｒｅａｓｏｎフィールドに、音声サービスを提供するためのアプリケーションプログラムのプログラム名を書き込んでもよく、これによって、第３サーバ１４０が該フィールドにおけるアプリケーションプログラムのプログラム名に基づいてアプリケーションプログラムに着呼側装置の電話番号を伝送し、アプリケーションプログラムが着呼側装置の電話番号に基づいて着呼側装置を識別し、着呼側装置の電話番号に基づいて対応するサービスを提供することができる。
【００１５】
図３は本発明の実施例に係るセッション開始プロトコル（ＳＩＰ）音声サービスシステム３を示す図である。ＳＩＰ音声サービスシステム３は、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ：Ｐｕｂｌｉｃ  Ｓｗｉｔｃｈｉｎｇ  Ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）３０、電気通信事業者ゲートウェイサーバ３１、ＩＴＳＰネットワーク３２、及びＳＩＰトランキング（ＳＩＰ  ｔｒｕｎｋｉｎｇ）３３を含む。ＰＳＴＮ３０は電気通信事業者ゲートウェイサーバ３１に接続され、電気通信事業者ゲートウェイサーバ３１はＳＩＰトランキング３３を起動することによりＩＴＳＰネットワーク３２に接続される。電気通信事業者ゲートウェイサーバ３１は、共通線信号Ｎｏ．７プロトコル／サービス総合デジタル網のユーザ側プロトコル（ＳＳ７／ＩＳＵＰ：Ｓｉｇｎａｌｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ  ｎｕｍｂｅｒ  ７／Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｓｅｒｖｉｃｅｓ  ｄｉｇｉｔａｌ  ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｕｓｅｒ  Ｐａｒｔ）〜ＳＩＰのブロック３１０、ＳＳ７／ＩＳＵＰブロック３１２、及びＳＩＰブロック３１４を含む。ＳＳ７／ＩＳＵＰ〜ＳＩＰのブロック３１０はＳＳ７／ＩＳＵＰブロック３１２及びＳＩＰブロック３１４に接続されている。ＩＴＳＰサーバ３２０はＩＶＲサーバ３２２に接続され、且つＳＩＰブロック３２００を含む。ＳＳ７／ＩＳＵＰ〜ＳＩＰのブロック３１０、ＳＳ７／ＩＳＵＰブロック３１２、ＳＩＰブロック３１４及びＳＩＰブロック３２００は、ソフトウェア又はハードウェアの方式で実現されてもよい。
【００１６】
電気通信事業者ゲートウェイサーバ３１とＩＴＳＰネットワーク３２は、ＳＩＰトランキング３３によりＳＩＰ情報を交換する。ＳＳ７／ＩＳＵＰプロトコルは、ＰＳＴＮ３０により用いられる通信プロトコルである。ユーザ装置Ａがユーザ装置Ｂを呼び出す際に、電話情報は電気通信事業者ゲートウェイサーバ３１を介してネットワーク音声サービスの対応する仮想電話番号に基づいてＩＴＳＰサーバ３２０に伝送される。電話情報に音声ユーザ装置Ｂの電話番号が含まれているため、複数のユーザ装置が同一の仮想電話番号を共用する場合であってもユーザ装置Ｂの電話番号によりユーザ装置Ｂを識別することができる。電気通信事業者ゲートウェイサーバ３１では、電話情報は、ＳＳ７／ＩＳＵＰブロック３１２により受信され、ＳＳ７／ＩＳＵＰ〜ＳＩＰのブロック３１０によりＳＩＰ情報に変換され、ＳＩＰブロック３１４からＳＩＰトランキング３３によりＳＩＰブロック３２００に伝送される。ＳＩＰ情報は、ユーザ装置Ｂの電話番号及び音声サービスを提供するためのアプリケーションソフトウェアのソフトウェア名を含んでもよい。ＩＴＳＰサーバ３２０では、ＳＩＰブロック３２００はＳＩＰ情報を受信し、ＩＶＲサーバ３２２にＳＩＰ情報を転送し、ＩＶＲサーバ３２２はユーザ装置Ｂの電話番号によりユーザ装置Ｂを識別し、アプリケーションソフトウェアのソフトウェア名により音声サービスを提供するためのアプリケーションソフトウェアを識別することにより、アプリケーションソフトウェアによりユーザ装置Ｂの加入しているネットワーク音声サービスを提供することができ、例えばユーザ装置Ｂにより予め録音された音声メッセージを再生することができる。
【００１７】
図４は図２の音声サービスシステムの音声サービス方法のフローチャートである。図４に示すように、該方法はステップＳ４００〜ステップＳ４０４を含む。如何なる合理的な技術的変更又はステップの調整は本発明の範囲内のものである。以下は、ステップＳ４００〜ステップＳ４０４を説明する。
【００１８】
ステップＳ４００：着呼側装置Ｂが発呼側装置Ａの電話の着信を受信した後に、第１サーバ１００が第２サーバ１２０に着信を転送し、特定のフィールドにより第２サーバ１２０に着呼側装置Ｂの電話番号を伝送する。
【００１９】
ステップＳ４０２：第２サーバ１２０が第３サーバ１４０に着信を転送し、特定のフィールドにより第３サーバ１４０に電話番号を転送する。
【００２０】
ステップＳ４０４：第３サーバが該特定のフィールドにおける電話番号に基づいて、ユーザを識別し、関連音声サービスを提供する。
【００２１】
以上はステップＳ４００〜ステップＳ４０４を詳細に説明しているため、ここでその詳細な説明を省略する。ステップＳ４００〜ステップＳ４０４により、同一の仮想電話番号を複数のユーザ装置に繰り返し割り当てることができ、複数のユーザ装置の電話番号を用いてユーザ装置を識別し、対応する音声サービスを提供することができ、仮想電話番号のシステムリソース及びシステムコストを節約することができる。
【００２２】
図２、図３及び図４の音声サービスシステム及び音声サービス方法は、ユーザ装置の電話番号を用いてユーザ装置を識別し、ユーザ装置の加入している音声サービスを提供することにより、仮想電話番号のシステムリソース及びシステムコストを節約することができると共に、音声サービスを提供することができる。
【００２３】
以上は本発明の好ましい実施例を説明しているが、本発明の特許請求の範囲に基づいて均等的に変更、変形されたものは全て本発明の範囲に属する。
【００２４】
以上は本発明の好ましい実施例を説明しているが、本発明の特許請求の範囲に基づいて均等的に変更、変形されたものは全て本発明の範囲に属する。
【符号の説明】
【００２５】
１、２            音声サービスシステム
１０              電気通信事業者ネットワーク
１００            第１サーバ
１２、３２        ＩＴＳＰネットワーク
１２０            第２サーバ
１４              ＩＰＶＳネットワーク
１４０            第３サーバ
１６              ＩＰネットワーク
３                ＳＩＰ音声サービスシステム
３０              ＰＳＴＮ
３１              電気通信事業者ゲートウェイサーバ
３１０            ＳＳ７／ＩＳＵＰ〜ＳＩＰのブロック
３１２            ＳＳ７／ＩＳＵＰブロック
３１４            ＳＩＰブロック
３２０            ＩＴＳＰサーバ
３２００          ＳＩＰブロック
３２２            ＩＶＲサーバ
３３              ＳＩＰトランキング
Ａ、Ｂ、Ａ１、Ａ２、Ｂ１、Ｂ２    ユーザ装置
Ｎａ、Ｎｂ、Ｎｂ１、Ｎｂ２、Ｎｃ  実体番号
Ｖｂ、Ｖｃ                        仮想番号
Ｓ４００〜Ｓ４０４                ステップ
【図１】
2019115044.tif 000003
【図２】
2019115044.tif 000004
【図３】
2019115044.tif 000005
【図４】
2019115044.tif 000006
【外国語明細書】
2019115044000001.pdf