(57)【要約】【課題】店員側及び客側の画面の表示を適切に制御すること。【解決手段】商品の販売に用いる商品販売データ処理装置は、客の操作を受け付けるための第１の操作手段と、客が操作する際に視認可能な第１の表示部と、第１の操作手段で受け付けた客の操作により特定される商品を登録する登録手段と、登録手段により登録された商品を精算する精算手段と、店員の操作を受け付けるための第２の操作手段と、第２の操作手段で受け付ける操作を店員が行う際に視認可能な第２の表示部と、客の操作に基づいて、第１の表示部と第２の表示部とに同様の表示内容を表示させるとともに、特定の条件が満たされた場合には第１の表示部と第２の表示部とに表示させる表示内容を異ならせる表示制御手段と、を備える。【選択図】図１５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の販売に用いる商品販売データ処理装置であって、
客の操作を受け付けるための第１の操作手段と、
前記客が操作する際に視認可能な第１の表示部と、
前記第１の操作手段で受け付けた前記客の操作により特定される商品を登録する登録手段と、
前記登録手段により登録された商品を精算する精算手段と、
店員の操作を受け付けるための第２の操作手段と、
前記第２の操作手段で受け付ける操作を前記店員が行う際に視認可能な第２の表示部と、
前記客の操作に基づいて、前記第１の表示部と前記第２の表示部とに同様の表示内容を表示させるとともに、特定の条件が満たされた場合には前記第１の表示部と前記第２の表示部とに表示させる表示内容を異ならせる表示制御手段と、
を備えることを特徴とする商品販売データ処理装置。
【請求項２】
前記特定の条件は、
前記第２の操作手段が特定の操作を受け付けることであることを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項３】
前記店員の識別情報を読み取る読取手段、を備え、
前記特定の条件は、
前記読取手段が前記店員の識別情報を読み取ることであることを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項４】
前記表示制御手段は、
エラーが発生した場合に、前記第１の表示部と前記第２の表示部とに予め設定されたエラー発生時の表示内容を同様に表示させるとともに、前記エラー発生時の表示内容を表示させている状態で前記特定の条件が満たされた場合には前記第１の表示部と前記第２の表示部とに表示させる表示内容を異ならせることを特徴とする請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項５】
前記表示制御手段は、
前記特定の条件が満たされた場合、前記第１の表示部には操作を受け付けない状態であることを示す表示内容を表示させ、前記第２の表示部には前記第２の操作手段が前記店員の操作を受け付けるために必要な表示内容を表示させることを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項６】
前記表示制御手段は、
前記店員の操作を受け付けるために必要な表示内容として、操作を受け付けるための操作ボタンを表示させることを特徴とする請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項７】
前記表示制御手段は、
前記店員の操作を受け付けるために必要な表示内容として、エラーの対処方法に関する情報を表示させることを特徴とする請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項８】
商品の販売に用いる商品販売データ処理装置としてのコンピュータを、
客の操作を受け付けるための第１の操作手段と、
前記客が操作する際に視認可能な第１の表示部と、
前記第１の操作手段で受け付けた前記客の操作により特定される商品を登録する登録手段と、
前記登録手段により登録された商品を精算する精算手段と、
店員の操作を受け付けるための第２の操作手段と、
前記第２の操作手段で受け付ける操作を前記店員が行う際に視認可能な第２の表示部と、
前記客の操作に基づいて、前記第１の表示部と前記第２の表示部とに同様の表示内容を表示させるとともに、特定の条件が満たされた場合には前記第１の表示部と前記第２の表示部とに表示させる表示内容を異ならせる表示制御手段、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品販売データ処理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
店員と客が対面して商品の登録から精算までの操作を店員のみが行う対面モード、商品の登録の操作は店員が行うが精算の操作を客が行うセミセルフモード、商品の登録から精算までの操作をすべて客が行うフルセルフモードの３種類のモードを切替可能な切替式のレジシステムがある（例えば、特許文献１参照）。このようなレジシステムでは、例えば店員側と客側の夫々に表示部が備えられた構成となっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１７−１０２８５６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
例えば、フルセルフモードの場合には、客が客側の表示部の画面を見ながら操作を行うが、客が登録を失敗してしまうこと、操作方法がわからなくなってしまうこと、何らかのエラーが生じてしまうことなどによって店員の助けを必要とすることがある。このような場合、客側の画面のみならず、店員側の画面もその時の状況に応じて活用できることが望ましい。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、店員側及び客側の画面の表示を適切に制御する技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するために、本発明の一態様である商品販売データ処理装置は、商品の販売に用いる商品販売データ処理装置であって、客の操作を受け付けるための第１の操作手段と前記客が操作する際に視認可能な第１の表示部と、前記第１の操作手段で受け付けた前記客の操作により特定される商品を登録する登録手段と、前記登録手段により登録された商品を精算する精算手段と、店員の操作を受け付けるための第２の操作手段と、前記第２の操作手段で受け付ける操作を前記店員が行う際に視認可能な第２の表示部と、前記客の操作に基づいて、前記第１の表示部と前記第２の表示部とに同様の表示内容を表示させるとともに、特定の条件が満たされた場合には前記第１の表示部と前記第２の表示部とに表示させる表示内容を異ならせる表示制御手段と、を備える。
【０００７】
上記によれば、条件に応じて、店員側及び客側の画面の表示を同様の表示内容とする場合と異なる表示内容とする場合に適切に制御することができる。
【０００８】
上記商品販売データ処理装置において、前記特定の条件は、前記第２の操作手段が特定の操作を受け付けることであってもよい。
【０００９】
上記によれば、店員の操作を受け付ける場合には店員側の画面を客側の画面の表示内容とは異なる店員操作画面に制御することができるため、店員側及び客側の画面の表示を適切に制御することができる。
【００１０】
上記商品販売データ処理装置は、前記店員の識別情報を読み取る読取手段、を備え、
前記特定の条件は、前記読取手段が前記店員の識別情報を読み取ることであってもよい。
【００１１】
上記によれば、店員が操作するタイミングで、店員側の画面を客側の画面の表示内容とは異なる店員操作画面に制御することができる。
【００１２】
上記商品販売データ処理装置において、前記表示制御手段は、エラーが発生した場合に、前記第１の表示部と前記第２の表示部とに予め設定されたエラー発生時の表示内容を同様に表示させるとともに、前記エラー発生時の表示内容を表示させている状態で前記特定の条件が満たされた場合には前記第１の表示部と前記第２の表示部とに表示させる表示内容を異ならせてもよい。
【００１３】
上記によれば、エラーが発生した場合に、店員側及び客側の画面の表示を同様にエラー発生時の表示内容にするとともに、エラーの対処のために店員が操作する際に、店員側の画面と客側の画面をそれぞれに適した表示内容に異ならせることができる。
【００１４】
上記商品販売データ処理装置において、前記表示制御手段は、前記特定の条件が満たされた場合、前記第１の表示部には操作を受け付けない状態であることを示す表示内容を表示させ、前記第２の表示部には前記第２の操作手段が前記店員の操作を受け付けるために必要な表示内容を表示させてもよい。
【００１５】
上記によれば、店員が操作する際に、客側の画面には操作できない状態であることを表示し、店員側の画面は店員が操作可能な画面に制御することができるため、店員側及び客側の画面の表示を適切に制御することができる。
【００１６】
上記商品販売データ処理装置において、前記表示制御手段は、前記店員の操作を受け付けるために必要な表示内容として、操作を受け付けるための操作ボタンを表示させてもよい。
【００１７】
上記によれば、店員は店員操作画面に表示される操作ボタンへの操作により、取引内容（登録内容）の訂正やエラーの対処を行うことができる。
【００１８】
上記商品販売データ処理装置において、前記表示制御手段は、前記店員の操作を受け付けるために必要な表示内容として、エラーの対処方法に関する情報を表示させてもよい。
【００１９】
上記によれば、店員は、画面に表示されたエラーの対処方法に関する情報を参照しながら、エラーの対処を行うことができる。
【００２０】
上述した課題を解決するために、本発明の一態様であるプログラムは、商品の販売に用いる商品販売データ処理装置としてのコンピュータを、客の操作を受け付けるための第１の操作手段と、前記客が操作する際に視認可能な第１の表示部と、前記第１の操作手段で受け付けた前記客の操作により特定される商品を登録する登録手段と、前記登録手段により登録された商品を精算する精算手段と、店員の操作を受け付けるための第２の操作手段と、前記第２の操作手段で受け付ける操作を前記店員が行う際に視認可能な第２の表示部と、前記客の操作に基づいて、前記第１の表示部と前記第２の表示部とに同様の表示内容を表示させるとともに、特定の条件が満たされた場合には前記第１の表示部と前記第２の表示部とに表示させる表示内容を異ならせる表示制御手段、として機能させるためのプログラムである。
【００２１】
上記によれば、条件に応じて、店員側及び客側の画面の表示を同様の表示内容とする場合と異なる表示内容とする場合に適切に制御することができる。
【発明の効果】
【００２２】
以上のように、店員側及び客側の画面の表示を適切に制御することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】ＰＯＳシステムのネットワーク構成図である。
【図２】ＰＯＳ端末の設置例を示す図である。
【図３】ＰＯＳ端末の外観例を示す図である。
【図４】ＰＯＳ端末の構成例を示す図である。
【図５】ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。
【図６】ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。
【図７】ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。
【図８】ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。
【図９】動作モードの移行の一例を説明する図である。
【図１０】動作モードの移行の一例を説明する図である。
【図１１】フルセルフモードのＰＯＳ端末における表示例を示す図である。
【図１２】フルセルフモードのＰＯＳ端末における表示例を示す図である。
【図１３】フルセルフモードのＰＯＳ端末の店員操作画面の表示例を示す図である。
【図１４】フルセルフモードのＰＯＳ端末の店員操作画面の表示例を示す図である。
【図１５】画面制御処理の一例を示すフローチャートである。
【図１６】釣銭機オフラインエラーに関する表示例を示す図である。
【図１７】エラー発生時の画面制御処理の一例を示すフローチャートである。
【図１８】レシート発行時の釣銭機のエラー内容画面の表示例を示す図である。
【図１９】釣銭機のニアフル・ニアエンドのエラー画面の表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
図１は、本発明の一実施形態に係るＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅｓ）システムのネットワーク構成図である。図１に示すＰＯＳシステム１は、３台のＰＯＳ端末２０−１、ＰＯＳ端末２０−２、ＰＯＳ端末２０−３と、ストアコントローラ（ストアコンピュータ、管理装置）１０を備え、夫々はＬＡＮ１１を介して通信可能に接続されている。以下、ＰＯＳ端末２０−１、２０−２、２０−３について特に区別しない場合には、ＰＯＳ端末２０と総称する。
【００２５】
ＰＯＳシステム１は、種々の店舗に導入可能であるが、以下の説明では、ＰＯＳシステム１がコンビニエンスストアに導入される場合を例に説明する。
【００２６】
図２は、ＰＯＳ端末の設置例を示す図である。図２（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０等を客側から見た斜視図である。図２（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０等を店員側から見た斜視図である。図２（Ａ）に示すように客側から見てＰＯＳ端末２０の右側にカウンタが置かれている。
【００２７】
図３は、ＰＯＳ端末の外観例を示す図である。図３（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０を客側から見た斜視図である。図３（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０を店員側から見た斜視図である。図４は、ＰＯＳ端末２０の構成例を示す図である。図３及び図４において、同一部分には同一符号を付している。
【００２８】
以下、図３を参照しつつ、図４に示したＰＯＳ端末２０の構成例を説明する。ＰＯＳ端末２０は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ハードディスク２０４と、客側表示部２０５と、客側スキャナ部２０６と、カード決済部２０８と、釣銭機２０９と、店員側表示部２１０と、キー操作部２１１と、店員側スキャナ部２１２と、印刷部２１３と、音声出力部２１４と、通信部２１５とを備える。これらは、バスを介して相互に通信可能である。
【００２９】
ＣＰＵ２０１は、中央演算処理装置であり、ＲＯＭ２０２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、ＰＯＳ端末２０の動作を制御する。
ＲＯＭ２０２は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてＣＰＵ２０１が利用する各種の情報を記憶する。
【００３０】
ＲＡＭ２０３は、読み出し書き込みメモリであり、種々の情報を記憶する。例えば、ＲＡＭ２０３は、外部から取得した情報（例えば、ストアコントローラ１０から取得した商品マスタ等）や、処理において生成した情報（例えば、登録処理において生成した登録情報、精算処理において生成した精算情報等）を記憶する。なお、以下の説明において、登録情報と精算情報の何れか一方又は両方を取引情報と称する場合がある。
【００３１】
ハードディスク２０４は、種々の情報を記憶する。ハードディスク２０４は、例えば、ＲＯＭ２０２に代えて、ＣＰＵ２０１が実行するプログラム等を記憶してもよい。また、ＲＡＭ２０３に代えて、外部から取得した情報や、処理において生成した情報を記憶してもよい。
【００３２】
客側表示部２０５は、客用のタッチディスプレイであり、客に種々の情報を表示するとともに、客から種々の入力を受け付ける。
客側スキャナ部２０６は、客用のスキャナ部であり、例えば、商品に付されているバーコード（商品コード等）等を光学的に読み取る。
【００３３】
なお、客側スキャナ部２０６は、客が商品を登録する際に用いられるが、客は他の方法によって商品を登録してもよい。例えば、客側表示部２０５に、商品の注文ボタン等が表示されている場合、客は、注文ボタンを操作（押下）し、商品を登録することができる。
【００３４】
カード決済部２０８は、各種カード（クレジットカード、交通系カード等）による決済機構である。本実施形態のカード決済部２０８は、カード認識部（読取部）や表示部や操作部を備えるが、少なくとも、カード認識部を備えるものであればよい。
【００３５】
釣銭機２０９（現金決済部）は、現金による決済機構であり、紙幣や硬貨の投入口、紙幣や硬貨の排出口を有し、投入口への投入金額を算出し、投入金額と買上金額の差分である釣銭金額を算出し、釣り銭を排出口から排出する。
【００３６】
店員側表示部２１０は、店員用のタッチディスプレイであり、店員に種々の情報を表示するとともに、店員から種々の入力を受け付ける。
キー操作部２１１は、各種のキー（ボタン）から構成され、店員から種々の入力を受け付ける。
店員側スキャナ部２１２は、店員用のスキャナ部であり、例えば、商品に付されているバーコード（商品コード等）や店員の名札に付された店員コード等を光学的に読み取る。
【００３７】
なお、店員側スキャナ部２１２は、店員が商品を登録する際に用いられるが、店員は他の方法によって商品を登録してもよい。例えば、キー操作部２１１に、商品に対応するキー（例えば、スポーツ新聞に対応するキー等）が配置されている場合、店員は、当該キーを操作（押下）し、当該商品を登録することができる。また、店員側表示部２１０に、商品に対応するプリセットキーが表示されている場合、店員は、当該プリセットキーを操作し、当該商品を登録することができる。
【００３８】
印刷部２１３は、媒体を排出する印刷部であり、例えば、レシート等の種々の媒体を印刷、発行する。この印刷部２１３は、１台で店員側の印刷部と客側の印刷部とを共用している。例えば、印刷部２１３は、店員側から客側、客側から店員側に向き（媒体発行口の方向）を回転自在に変更可能に設けられている。印刷部２１３の向きは、手動で変更してもよいし、例えば動作モードの移行に応じて自動的に変更（メカ的に制御等）してもよい。また、印刷部の向き又は印刷部の向きの正誤をセンサなどで検出してもよい。例えば、図３（Ａ）では印刷部２１３の向き（媒体発行口の方向）が店員側を向いている例を示し、図３（Ｂ）では印刷部２１３の向き（媒体発行口の方向）が客側を向いている例を示している。なお、本実施形態では、印刷部２１３が１台で店員側の印刷部と客側の印刷部とを共用している例を示すが、これに限られるものではなく、店員側の印刷部と客側の印刷部とがそれぞれ別の印刷部として２台備えられてもよい。
【００３９】
音声出力部２１４は、音声を出力する。例えば、音声出力部２１４は、音声ガイダンス等を出力する。
通信部２１５は、他の装置（他のＰＯＳ端末２０、ストアコントローラ１０）との間において情報を送受信する。
【００４０】
（各動作モードの概要）
続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードについて説明する。ＰＯＳ端末２０は、複数の動作モードを有する。具体的には、ＰＯＳ端末２０は、４種類の動作モード（通常モード、フルセルフモード、ダブルスキャンモード、セミセルフモード）を有する。なお、以下の説明する動作モードは、通常業務中の動作モード（商品登録処理や会計処理に係る動作モード）であり、売上や在高等を集計、照会等する集計モード、店員や保守員等が設定作業や保守作業を行う際のメンテナンスモード、新人がトレーニングを行う際のトレーニングモード等は含まない。
【００４１】
図５〜図８は、ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。図５は、通常モードの概略を説明する図である。図５（Ａ）は通常モードにおける処理（商品登録処理、会計処理）の流れや人（店員、客）の動作を表した模式図であり、図５（Ｂ）は通常モードにおけるＰＯＳ端末２０の動作の基本的な流れを示したフローチャートである。図６は、フルセルフモードの概略を説明する図である。図６（Ａ）はフルセルフモードにおける処理（商品登録処理、会計処理）の流れや人（客）の動作を表した模式図であり、図６（Ｂ）はフルセルフモードにおけるＰＯＳ端末２０の動作の基本的な流れを示したフローチャートである。図７は、ダブルスキャンモードの概略を説明する図である。図７（Ａ）はダブルスキャンモードにおける処理（商品登録処理、会計処理）の流れや人（客）の動作を表した模式図であり、図７（Ｂ）はダブルスキャンモードにおけるＰＯＳ端末２０の動作の基本的な流れを示したフローチャートである。図８は、セミセルフモードの概略を説明する図である。図８（Ａ）はセミセルフモードにおける処理（商品登録処理、会計処理）の流れや人（客）の動作を表した模式図であり、図８（Ｂ）及び図８（Ｃ）はセミセルフモードにおけるＰＯＳ端末２０の動作の基本的な流れを示したフローチャートである。
【００４２】
なお、以下の説明において、上述の４つの動作モードの分類とは別の切り口として、ＰＯＳ端末２０が、商品登録処理を実行するモードを登録モード、精算処理を実行するモードを会計モードと称する場合がある。
【００４３】
（通常モード）
通常モードは、図５（Ａ）に示すように、店員側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、図５（Ｂ）に示すように、通常モードの場合、店員側が登録モードになり、客側が会計モードになる。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理〜精算処理の全体を通して見た場合、登録会計モードとして動作する。
【００４４】
通常モードの場合、店員は、客の買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録する。つまり、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１等の操作）により、買上商品の登録処理を実行する（図５（Ａ）の上段）。
【００４５】
店員による登録処理が完了した場合、客は、店員側表示部２１０において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図５（Ａ）の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図５（Ａ）の下段）。
【００４６】
つまり、通常モードでは、図５（Ｂ）に示すように、初めは店員側において、例えば店員側スキャナ部２１２により商品がスキャン等され（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ１１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、又は、キー操作部２１１に配置された小計キー等）の押下後は（ステップＳ３０：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。
【００４７】
なお、客は、店員による登録処理が完了する迄（合計金額が確定する迄）、待機していてもよいが、登録処理が完了する前に釣銭機２０９に貨幣を投入してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理中において入金を受付可能である（図５（Ａ）の上段）。
【００４８】
また、店員は、客による精算が完了する迄（客がお釣りやレシートを取る迄）、待機していてもよいが、次の客の買上商品を登録してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、精算処理中において次客の買上商品を登録可能である（図５（Ａ）の下段）。また、店員は、客による精算中に不在であってもよい（図５（Ａ）の下段）。つまり、当該客の精算中には、当該客の応対を終えてもよい。
【００４９】
また、ＰＯＳ端末２０は、お釣りがある場合には、お釣りの取り忘れを防止するため、釣銭機２０９による釣銭・釣札の払出しを制御し、客が釣銭・釣札を取り除いたことをセンサ等で認識した上で、印刷部２１３によるレシートの発行を制御する。他の動作モードにおいても同様である。なお、上述したように、通常モード（ダブルスキャンモードも同様）では、お釣りを受け取る客の前に店員がいる場合といない場合とがあるが、店員がいる場合は、必ずしも上述した制御を行わなくてもよい（即ち、釣銭・釣札の払出とレシートの発行とを同時に行ってもよいし、先にレシートを発行してもよい）。また、現在の動作モードや店員の存在／不在（例えば、店員の存在／不在はセンサにより認識）に応じて、釣銭・釣札の払出しとレシートの発行のタイミング等を制御してもよい。
【００５０】
（フルセルフモード）
フルセルフモードは、図６（Ａ）に示すように、客側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、図６（Ｂ）に示すように、フルセルフモードの場合、客側が登録モードにも会計モードにもなる。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理〜精算処理の全体を通して見た場合、登録会計モードとして動作する。
【００５１】
フルセルフモードの場合、客は、買上商品を客側（客側スキャナ部２０６、客側表示部２０５）にて登録する。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（客側スキャナ部２０６によるスキャン、客側表示部２０５へのタッチ）により、買上商品の登録処理を実行する（図６（Ａ）の上段）。
【００５２】
登録処理が完了した場合、客は、客側表示部２０５において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図６（Ａ）の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図６（Ａ）の下段）。
【００５３】
つまり、フルセルフモードでは、図６（Ｂ）に示すように、客側において、例えば客側スキャナ部２０６により商品がスキャン等され（ステップＳ２０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ２１）。登録完了キー（例えば、客側表示部２０５に表示された登録完了キー等）の押下後は（ステップＳ４０：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。
【００５４】
なお、フルセルフモードは、上述したように、客側にて登録処理も精算処理も実行するが、店員側は何もできないという訳ではない。つまり、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードで動作しているときであっても、店員側スキャナ部２１２にて店員コードのスキャンが可能である。また、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードで動作しているときであっても、店員側表示部２１０における種々の情報（例えば、図１５において説明する一覧）の表示が可能である。
【００５５】
（ダブルスキャンモード）
ダブルスキャンモードは、図７（Ａ）に示すように、店員側及び客側の両側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、図７（Ｂ）に示すように、ダブルスキャンモードの場合、店員側及び客側の両側が登録モードになり、客側が会計モードになる。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理〜精算処理の全体を通して見た場合、登録会計モードとして動作する。
【００５６】
ダブルスキャンモードの場合、店員は、買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録し、客は、買上商品を客側（客側スキャナ部２０６、客側表示部２０５）にて登録する。つまり、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作等（店員側スキャナ部２１２によるスキャン、店員側表示部２１０へのタッチ、キー操作部２１１等の押下）、及び、客の操作等（客側スキャナ部２０６によるスキャン、客側表示部２０５へのタッチ）により、買上商品の登録処理を実行する（図７（Ａ）の上段）。
【００５７】
登録処理が完了した場合、客は、客側表示部２０５において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図７（Ａ）の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図７（Ａ）の下段）。
【００５８】
つまり、ダブルスキャンモードでは、はじめは店員側及び客側において商品を登録する。例えば、図７（Ｂ）に示すように、店員側スキャナ部２１２のスキャン等により（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録し（ステップＳ１１）、客側スキャナ部２０６のスキャン等により（ステップＳ２０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ２１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、又は、キー操作部２１１に配置された小計キー等）、又は、登録完了キー（例えば、客側表示部２０５に表示された登録完了キー等）の押下後は（ステップＳ４１：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。
【００５９】
なお、店員は、客による精算が完了する迄（客がお釣りやレシートが取る迄）、待機していてもよいが、次の客の買上商品を登録してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、精算処理中において次客の買上商品を登録可能である（図７（Ａ）の下段）。また、店員は、客による精算中に不在であってもよい（図７（Ａ）の下段）。つまり、当該客の精算中には、当該客の応対を終えてもよい。
【００６０】
（セミセルフモード）
セミセルフモードは、２台以上のＰＯＳ端末２０による動作モードであって、図８（Ａ）に示すように、少なくとも１台のＰＯＳ端末２０（図８の例ではＰＯＳ端末２０−１）の店員側にて登録処理を実行し、他の１台のＰＯＳ端末２０（図８の例ではＰＯＳ端末２０−２、ＰＯＳ端末２０−３のうちの１台）の客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、セミセルフモードの場合、１台以上（図８の例では図８（Ｂ）に示すようにＰＯＳ端末２０−１の１台）が登録専用モードになり、他の１台以上（図８の例では図８（Ｃ）に示すようにＰＯＳ端末２０−２、２０−３の２台）が会計専用モードになる。
【００６１】
セミセルフモードの場合、店員は、登録専用モードのＰＯＳ端末２０において、客の買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録する。つまり、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１等の操作）により、買上商品の登録処理を実行する（図８（Ａ）の上段）。
【００６２】
店員による登録処理が完了した場合、客は、会計専用モードのＰＯＳ端末２０に移動し、店員側表示部２１０において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図８（Ａ）の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図８（Ａ）の下段）。
【００６３】
登録専用モードのＰＯＳ端末２０（図８の例ではＰＯＳ端末２０−１）において登録処理が完了した場合、客は、登録専用モードのＰＯＳ端末２０から会計専用モードのＰＯＳ端末２０（図８の例ではＰＯＳ端末２０−２）に移動するが、移動先のＰＯＳ端末２０には、精算処理に必要な情報（登録専用モードのＰＯＳ端末２０において生成された登録情報等）が供給される。
【００６４】
なお、移動先のＰＯＳ端末２０（会計専用モードのＰＯＳ端末２０のうち精算処理を実行させるＰＯＳ端末２０）は、登録専用モードのＰＯＳ端末２０において指定してもよい。あるいは、登録専用モードのＰＯＳ端末２０において媒体（精算処理に必要な情報を取得するためのバーコード等が印刷された媒体）を発行し、当該媒体を読み取らせた会計専用モードのＰＯＳ端末２０を移動先のＰＯＳ端末２０としてもよい。
【００６５】
つまり、セミセルフモードでは、はじめは、登録専用モードのＰＯＳ端末２０（ＰＯＳ端末２０−１）の店員側において商品を登録する。例えば、図８（Ｂ）に示すように、店員側スキャナ部２１２のスキャン等により（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ１１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、又は、キー操作部２１１に配置された小計キー等）の押下後に（ステップＳ３０：ＹＥＳ）、例えば会計専用モードのＰＯＳ端末２０（ＰＯＳ端末２０−２のＰＯＳ端末２０−３の何れか一方）が指定されると（ステップＳ３１：ＹＥＳ）、指定されたＰＯＳ端末２０に登録情報が送信され（ステップＳ３２）、登録専用モードのＰＯＳ端末２０における、処理が完了する。
【００６６】
続いて、図８（Ｃ）に示すように、登録情報の受信後（ステップＳ４９：ＹＥＳ）、会計専用モードのＰＯＳ端末２０（即ち、登録専用モードのＰＯＳ端末２０によって指定されたＰＯＳ端末２０）は、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、会計専用モードのＰＯＳ端末２０における、処理が完了する。
【００６７】
なお、店員は、登録情報を送信した後は、次の客の買上商品を登録可能である（図８（Ａ）の下段）。また、店員は、登録情報を送信した後は、不在であってもよい（図８（Ａ）の下段）。
【００６８】
（動作モードの報知）
ＰＯＳ端末２０は、現在の動作モードを報知する。例えば、店員側表示部２１０において現在の動作モードを表示してもよい。具体的には、店員側表示部２１０に動作モード表示欄を有する画面を表示し、該画面上の動作モード表示欄に現在の動作モードを表示してもよい。また、各動作モードに対応する画像（例えば、ボタン風の画像）を配置した画面を店員側表示部２１０に表示し、該画面上において現在の動作モードを対応する画像を、現在の動作モードを対応しない画像と異なる表示態様（例えば、他の画像の表示態様よりも目立つ表示態様）にて表示してもよい。なお、客側表示部２０５においても同様に動作モードを表示してもよい。
【００６９】
また、ＰＯＳ端末２０は、現在の動作モードに応じた情報を報知してもよい。例えば、客側表示部２０５において現在の動作モードに応じたメッセージを表示してもよい。具体的には、現在の動作モードがフルセルフモードである場合、例えば待機中であるときに、客自身が商品を登録する旨（「お客様にスキャンをお願いしております」等のメッセージ）を客側表示部２０５に表示（例えば、大きな文字でスクロール表示等）してもよい。
【００７０】
（動作モードの移行）
続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードの移行（切替）について説明する。ＰＯＳ端末２０は、店員による明示的なモード移行操作（動作モードの設定画面上の入力や動作モードの設定ボタンの操作等）に従って動作モードが移行する。また、ＰＯＳ端末２０は、店員による明示的なモード移行操作以外の他の操作（例えば、店員コードの読取等）に従って動作モードが移行する。また、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作等に拠らない所定の条件（経過時間や所定時刻（スケジュール）等の時間に関する条件、他の端末等との間における命令等の情報の送受信に関する条件等）に基づいて動作モードが移行する。
【００７１】
図９及び図１０は、動作モードの移行の一例を説明する図である。図９（Ａ）は、通常モードからフルセルフモードへの移行の流れを示したフローチャートである。図９（Ｂ）は、フルセルフモードからダブルスキャンモードへの移行の流れを示したフローチャートである。図１０（Ａ）は、通常モードからセミセルフモード（登録専用モード）への移行の流れを示したフローチャートである。図１０（Ｂ）は、通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）への移行の流れを示したフローチャートである。
【００７２】
（通常モードからフルセルフモードへの移行）
図９（Ａ）のフローチャートは、ＰＯＳ端末２０（通常モード）が不使用中の状態になったときに開始する（つまり店員及び客の何れも使用しなくなったときに開始する）。
【００７３】
ステップＳ１００：不使用時間の計時を開始する。
ステップＳ１０１：店員又は客により使用が開始されたか否か判断する。使用が開始されていない場合にはステップＳ１０２に進む。使用が開始された場合にはステップＳ１０４に進む。
【００７４】
ステップＳ１０２：不使用時間が所定時間（例えば、予め設定した１０分）を経過したか否かを判断する。所定時間を経過した場合にはステップＳ１０３に進む。所定時間を経過していない場合にはステップＳ１０１に戻る。
ステップＳ１０３：動作モードを通常モードからフルセルフモードに移行する。
ステップＳ１０４：不使用時間の計時を終了する。そして図９（Ａ）のフローチャートは終了する。
【００７５】
なお、フルセルフモードに移行したときには、店員に対し、フルセルフモードに移行した旨を報知（例えば、店員が携帯する端末に対し、未引渡商品がある旨の情報を送信等）してもよい。また、フルセルフモードに移行したときには、客側表示部２０５にセルフでの登録を客に指示又は依頼するメッセージを表示してもよい。
【００７６】
なお、図９（Ａ）は、通常モードからフルセルフモードへの移行に関する流れを示したものであるが、ダブルスキャンモードからフルセルフモードへの移行に関しても、図９（Ａ）の流れと同様であってもよい。
【００７７】
（フルセルフモードからダブルスキャンモードへの移行）
図９（Ｂ）のフローチャートは、ＰＯＳ端末２０（フルセルフモード）において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）、開始する。
【００７８】
ステップＳ１１０：店員側スキャナ部２１２において店員コードが読み取られたか否かを判断する。店員コードが読み取られた場合にはステップＳ１１１に進む。店員コードが読み取られていない場合には図９（Ｂ）のフローチャートは終了する。
【００７９】
ステップＳ１１１：動作モードをフルセルフモードからダブルスキャンモードに移行する。そして図９（Ｂ）のフローチャートは終了する。
【００８０】
（通常モードからセミセルフモード（登録専用モード）への移行）
図１０（Ａ）のフローチャートは、ＰＯＳ端末２０（通常モード）において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）、開始する。
【００８１】
ステップＳ１２０：セミセルフモード（登録専用モード）への移行を宣言する操作があったか否かを判断する。例えば、店員側表示部２１０にセミセルフモード（登録専用モード）への移行を宣言するためのボタンを表示しておき、当該ボタンが押下（タッチ）されたか否かを判断してもよい。操作があった場合にはステップＳ１２１に進む。操作がなかった場合には図１０（Ａ）のフローチャートは終了する。
【００８２】
ステップＳ１２１：ＰＯＳシステム１においてセミセルフモードにて動作している他のＰＯＳ端末２０があるか否かを判断する。上述したように、セミセルフモードの場合、登録専用モードのＰＯＳ端末２０と会計専用モードのＰＯＳ端末２０が夫々１台以上必要であるため、例えば、当該ＰＯＳ端末２０がＰＯＳ端末２０−１である場合、ＰＯＳ端末２０−２、２０−３のうちの一方がセミセルフモード（登録専用モード）として動作し、他方がセミセルフモード（会計専用モード）として動作しているか否かを判断する。セミセルフモードにて動作している他のＰＯＳ端末２０がない場合にはステップＳ１２２に進む。
セミセルフモードにて動作している他のＰＯＳ端末２０がある場合にはステップＳ１２４に進む。
【００８３】
ステップＳ１２２：セミセルフモード（会計専用モード）へ移行させる他のＰＯＳ端末２０の指定があったか否かを判断する。指定があった場合にはステップＳ１２３に進む。指定がなかった場合にはステップＳ１２２の処理を繰り返す。
ステップＳ１２３：指定された他のＰＯＳ端末２に対し、セミセルフモード（会計専用モード）への移行指示を送信する。
【００８４】
ステップＳ１２４：処理中であるか否かを判断する。処理中でなければステップＳ１２５に進む。処理中であればステップＳ１２４の処理を繰り返す。
ステップＳ１２５：動作モードを通常モードからセミセルフモード（登録専用モード）に移行する。そして図１０（Ａ）のフローチャートは終了する。
【００８５】
なお、ステップＳ１２０の操作は、既にセミセルフモードにて動作している他のＰＯＳ端末２０が存在しておらず、かつ、セミセルフモードにて移行可能な他のＰＯＳ端末２０が存在していない場合には、行うことができないようにするとよい。
【００８６】
（通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）への移行）
図１０（Ｂ）のフローチャートは、ＰＯＳ端末２０（通常モード）において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）、開始する。
【００８７】
ステップＳ１３０：セミセルフモード（会計専用モード）への移行指示を受信したか否かを判断する。移行指示を受信した場合にはステップＳ１３１に進む。移行指示を受信していなかった場合には図１０（Ｂ）のフローチャートは終了する。
【００８８】
ステップＳ１３１：処理中であるか否かを判断する。処理中でなければステップＳ１３２に進む。処理中であればステップＳ１３１の処理を繰り返す。
ステップＳ１３２：動作モードを通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）に移行する。そして図１０（Ｂ）のフローチャートは終了する。
【００８９】
なお、図１０（Ｂ）は、通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）への移行に関する流れを示したものであるが、フルセルフモードからセミセルフモード（会計専用モード）への移行に関しても、図１０（Ｂ）の流れと同様であってもよい。
【００９０】
（フルセルフモードにおける表示）
続いて、図１１及び図１２を用いて、フルセルフモードであるときのＰＯＳ端末２０の表示について説明する。図１１及び図１２は、フルセルフモードのＰＯＳ端末２０における表示例である。
【００９１】
図１１（Ａ）は、フルセルフモードのＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に表示される登録開始画面の表示例である。図１１（Ａ）において、画面右側の登録スタートボタンＢＴ３０は、商品登録の開始を指示するためのボタンである。客は、商品登録を開始する前に登録スタートボタンＢＴ３０に対する操作（例えば、タッチ操作）を行う。画面左下のボタンＢＴ３５〜ＢＴ３７は、表示言語を、夫々、英語、中国語、韓国語に切り替えるためのボタンである。図示する例は、日本語が選択されている状態であるため、英語、中国語、韓国語に切り替えるためのボタンが表示されているが、例えば、英語が選択されると、英語による登録開始画面となり、日本語、中国語、韓国語に切り替えるためのボタンが表示されることとなる。
【００９２】
客が登録スタートボタンＢＴ３０対して操作すると、ＰＯＳ端末２０は登録モードに移行し、客側表示部２０５の表示が登録開始画面から登録画面に遷移する。
【００９３】
図１１（Ｂ）は、フルセルフモードのＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に表示される登録画面の表示例である。図示する例では、登録画面の右側には、登録された商品の品名、単価、登録された商品の数（買上げ点数）、及び合計金額が、登録内容として表示されている。ここでは、２品目の商品（梨、リンゴ）が登録された場面の登録内容が表示されている。なお、図１１（Ａ）に示した登録開始画面において登録スタートボタンＢＴ３０が操作されて登録画面に移行した直後には、商品が未だ１品も登録されていない登録画面（初期状態の登録画面）が表示されるが、説明の便宜上、図１１（Ｂ）では、既に商品が登録された後の登録画面の例を示している。
【００９４】
画面右下のお会計ボタンＢＴ３２は、商品登録の終了を指示するためのボタンである。客が商品登録が完了した後にお会計ボタンＢＴ３２対して操作すると、ＰＯＳ端末２０は会計モードに移行し、精算処理を実行する。店員呼出ボタンＢＴ３３は、店員を呼び出すためのボタンである。客は、店員を呼び出す場合（例えば、店員のサポートが必要な場合等）に店員呼出ボタンＢＴ３３を操作する。客が店員呼出ボタンＢＴ３３を操作した場合、例えば店員が所持している携帯端末に通知され、携帯端末から音が出力されたり、携帯端末が振動したりする。また、客が店員呼出ボタンＢＴ３３を操作した場合、店内に設置された所定のランプ（サインポール等の表示灯）を点灯させてもよい。
【００９５】
なお、ボタンＢＴ３５〜ＢＴ３７は、上述したように、表示言語を、夫々、英語、中国語、韓国語に切り替えるためのボタンである。また、「野菜」ボタンＢＴ３８は、バーコードが付されていない商品（ここでは、野菜）をプリセットキーから登録するためのボタンである。例えば、客が「野菜」ボタンＢＴ３８に対して操作すると、各野菜のそれぞれをプリセットキーに対する操作で登録可能なプリセット画面が表示される。図示する例では、「野菜」ボタンＢＴ３８のみが例示されているが、野菜に限らず、お惣菜、パンなど任意の商品をプリセットキーから登録するためのボタンとして、「野菜」ボタンＢＴ３８に代えて、又は加えて表示させることができる。なお。プリセットキーの設定は、ＰＯＳ端末２０において予め店員などによって行われる。
【００９６】
客がお会計ボタンＢＴ３２対して操作すると、ＰＯＳ端末２０は会計モードに移行し、客側表示部２０５の表示が登録画面から精算画面に遷移する。
【００９７】
図１２は、フルセルフモードのＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に表示される精算画面の表示例である。図１２（Ａ）は、精算処理を開始する際に表示する精算画面（支払方法選択画面）である。例えば、ＰＯＳ端末２０は、登録画面（図１１（Ｂ）参照）においてお会計ボタンＢＴ３２が操作された場合に、図１２（Ａ）に示すような支払方法選択画面を表示する。図示する支払方法選択画面には、支払金額の合計（ここでは、２４０円）や支払方法の選択肢などが表示される。支払方法の選択肢としては、現金、クレジット、電子マネーなどがそれぞれ選択可能な操作ボタンとして表示されている。
【００９８】
図１２（Ｂ）は、現金による支払を開始する際に表示する精算画面（入金画面）である。例えば、ＰＯＳ端末２０は、支払方法選択画面（図１２（Ａ）参照）において現金が選択された場合に、図１２（Ｂ）に示すような入金画面を表示する。図示する入金画面では、画面の左側にはお金を入れる場所を案内を示す画像が表示され、画面の右側には支払金額（ここでは、２４０円）、投入された金額（預り金額）などが表示される。
図１２（Ｃ）は、預り金額を決定する際に表示する精算画面（入金決定画面）である。例えば、ＰＯＳ端末２０は、支払金額（買上金額）以上の現金（預り金）が投入された場合に、図１２（Ｃ）に示すような入金決定画面を表示する。図示する入金決定画面では、画面の右側には支払金額（ここでは、２４０円）、投入された金額（預り金額。ここでは、２５０円）、お釣り（ここでは、１０円）などが表示され、画面の左側には預り金額を決定する場合の案内（ここでは、「よろしければ、おわりボタンを押してください」）が表示される。おわり（レシート）ボタンＢＴ４０は、預り金額を決定する場合に客が操作するボタンである。おわり（レシート）ボタンＢＴ４０に対して客が操作すると、ＰＯＳ端末２０は、支払金額（ここでは、２４０円）と預り金額（ここでは、２５０円）とに基づいて精算処理を実行する。
【００９９】
図１２（Ｄ）は、釣り銭を放出する際に表示する精算画面（釣銭画面）である。例えば、ＰＯＳ端末２０は、入金決定画面（図１２（Ｃ））においておわり（レシート）ボタンＢＴ４０が操作された場合に、図１２（Ｄ）に示すような釣銭画面を表示する。図示する釣銭画面では、画面の左側にはお釣りの受取を促す画像が表示され、画面の右側には引き続き、支払金額（ここでは、２４０円）、投入された金額（預り金額。ここでは、２５０円）、お釣り（ここでは、１０円）などが表示される。
【０１００】
図１２（Ｅ）は、釣り銭が取り去られた際に表示する精算画面（レシート画面）である。例えば、ＰＯＳ端末２０は、釣銭機２０９の取出口から釣り銭が取り去られた場合に、図１２（Ｅ）に示すようなレシート画面を表示する。なお、ＰＯＳ端末２０は、取出口の近傍にフォトセンサ等のセンサを設置し、該センサが物（客の手を想定）を認識した場合に、釣り銭が取り去られたと判定してもよい。
【０１０１】
図１２（Ｆ）は、ＰＯＳ端末２０が休止状態であるときに表示する休止画面である。つまり、ＰＯＳ端末２０は、休止モード（休止状態）であるが、休止モードであるときには、図１２（Ｆ）に示すような休止画面を表示する。
【０１０２】
なお、ＰＯＳ端末２０は、レシート画面（図１２（Ｅ））の表示後には、登録開始画面（図１１（Ａ））を表示する。例えば、ＰＯＳ端末２０は、印刷部２１３の発行口からレシートが取り去られた後に、登録開始画面を表示する。なお、ＰＯＳ端末２０は、発行口からレシートが取り去られたことを認識可能なセンサを備えていてもよい。
【０１０３】
また、投入金額と預り金額とが等しく釣り銭が発生しない場合には、釣銭画面（図１２（Ｄ））を表示せずに、入金画面（図１２（Ｃ））からレシート画面（図１２（Ｅ））に遷移してもよい。
【０１０４】
このように、フルセルフモードでは、購入する商品の登録及び精算を客が行う際に、ＰＯＳ端末２０は、操作の進行及び状況に応じて、図１１及び図１２に示す登録開始画面、登録画面、精算画面などを客側表示部２０５に表示させる。また、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０にも客側表示部２０５に表示させる表示内容と同様の表示内容を表示させる。例えば、ＰＯＳ端末２０は、客側表示部２０５の画面と同一の画面を店員側表示部２１０にも表示させる（所謂、ミラー表示、ミラーリング表示）。なお、同様の表示内容を表示させるとは、全く同一の画面を表示させることのみに限定するものではなく、一部の表示内容やレイアウトなどが異なることも含まれる。例えば、登録画面であれば、登録操作に必須の内容（例えば、図１１（Ｂ）における、登録された商品の品名、単価、登録された商品の数（買上げ点数）、及び合計金額、「野菜」ボタンＢＴ３８、お会計ボタンＢＴ３２など）がいずれの表示部にも表示されれば、他の表示内容の少なくとも一部が異なっていたとしても同様の表示内容が表示させることに含まれてもよい。
【０１０５】
（フルセルフモードにおいて店員の操作を伴う表示）
次に、フルセルフモードでは、通常は登録から精算までの操作を客が行うが、店員の操作が必要になる場合のＰＯＳ端末２０の表示について説明する。例えば、客が登録を失敗してしまうこと、操作方法がわからなくなってしまうこと、何らかのエラーが生じてしまうことなどによって店員の助けを必要とすることがある。この場合、ＰＯＳ端末２０は、特定の条件が満たされた場合には、店員側表示部２１０の表示を、店員が操作を行う店員操作画面に遷移させる。この場合、客側表示部２０５と店員側表示部２１０とに表示される表示内容は異なることになる。ここで、特定の条件とは、例えば、店員側表示部２１０に表示されている画面（例えば、登録開始画面、登録画面、精算画面など）に対する特定の操作（例えば、画面内の特定の位置へのタッチ操作または特定の回数のタッチ操作）を受け付けることである。また、特定の条件とは、客側スキャナ部２０６又は店員側スキャナ部２１２が店員コードを読取ることである。なお、特定の条件は、上記に限られるものではなく、例えば、予め設定されたパスワードが入力されることなどであってもよい。
【０１０６】
図１３は、フルセルフモードのＰＯＳ端末２０の店員側表示部２１０に表示される店員操作画面の表示例である。図示する店員操作画面には、店員操作用の各種のボタンが表示されている。「値引」ボタンは、値引金額を登録する際に使用するボタンである。「割引」ボタンは、割引金額を登録する際に使用するボタンである。「取消」ボタンは、取引完了の前に取引内容（登録した内容）を一括取消する際に使用するボタンである。「指定訂正」ボタンは、登録内容の訂正の際に使用するボタンである。「直前訂正」ボタンは、直前の登録内容の訂正の際に使用するボタンである。「クリア」ボタンは、誤った数値の訂正又はエラー表示時の解除の際に使用するボタンである。「００〜９」ボタンは、数字の入力の際に使用するボタンである。「金額」ボタンは、小分類登録の金額入力の際に使用するボタンである。「ＰＬＵ」ボタンは、読取りでＰＬＵ（Ｐｒｉｃｅ  Ｌｏｏｋ  Ｕｐ）登録した後にリピート登録する際に使用するボタンである。「小分類」ボタンは、小分類金額登録で小分類入力の際に使用するボタンである。「預り／現計」ボタンは、商品登録を完了する際に使用するボタンである。「再発行」ボタンは、レシートを再発行する際に使用するボタンである。「バーコードがない商品の登録」ボタンは、バーコードがない商品をプリセット登録する際に使用するボタンである。「スタート画面」ボタンは、登録開始画面へ遷移させる際に使用するボタンである。「領収書」ボタンは、領収書を発行する際に使用するボタンである。「休止設定」ボタンは、ＰＯＳ端末２０を休止状態にする際に使用するボタンである。「戻る」ボタンは、一つ前の画面（現在の画面に遷移する前の画面）の表示に戻す際に使用するボタンである。
【０１０７】
なお、登録画面（図１１（Ｂ）から店員操作画面に遷移した場合には図１３に示す店員操作画面となるが、登録開始画面（図１１（Ａ）参照）から店員操作画面に遷移した場合には、図１３に示す店員操作画面とは異なる店員操作画面となる。図１４は、フルセルフモードのＰＯＳ端末２０の店員側表示部２１０に表示される店員操作画面であって、登録開始画面から遷移した場合の店員操作画面の表示例である。図示する例では、「クリア」ボタン、「００〜９」ボタン、「再発行」ボタン、「スタート画面」ボタン、「領収書」ボタン、及び「休止設定」ボタンが表示されている。このように、店員操作画面には、例えば、そのときの状態（例えば、登録開始前、登録中、精算中など）で必要に応じて予め設定さているボタンが表示される。なお、どの状態であっても、同じ店員操作画面が表示されてもよい。
【０１０８】
（店員操作時の画面制御処理の動作）
次に、フルセルフモードにおいて店員が操作する際のＰＯＳ端末２０による画面制御処理の動作を説明する。図１５は、本実施形態に係る画面制御処理の一例を示すフローチャートである。ここでは、登録モード中、及び精算モード中に店員が操作する場合について説明する。
【０１０９】
ステップＳ２００：登録開始画面（図１１（Ａ）参照）において登録スタートボタンＢＴ３０に対する操作がなされると、ＰＯＳ端末２０は、ステップＳ２０２の処理に進む。
ステップＳ２０２：ＰＯＳ端末２０は、登録モードに移行し、客側表示部２０５及び店員側表示部２１０には登録画面（図１１（Ａ）参照）を表示させる。
【０１１０】
ステップＳ２０４：登録モードにおいて、ＰＯＳ端末２０は、店員コードを店員側スキャナ部２１２が読み取ったか否かを判定する。店員コードを読み取ったと判定された場合（ステップＳ２０４：ＹＥＳ）、ステップＳ２０８の処理に進む。一方、店員コードを読み取っていないと判定された場合（ステップＳ２０４：ＮＯ）、ステップＳ２０６の処理に進む。
【０１１１】
ステップＳ２０６：店員コードを読み取っていない場合、ＰＯＳ端末２０は、登録画面においてお会計ボタンＢＴ３２に対する操作がされたか否か（即ち、商品登録の終了か否か）を判定する。お会計ボタンＢＴ３２に対する操作がされず、商品登録が終了していない場合には（ステップＳ２０６：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、ステップＳ２０２〜Ｓ２０４の処理を継続する。一方、お会計ボタンＢＴ３２に対する操作がされ、商品登録が終了した場合には（ステップＳ２０６：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、登録モードを終了してステップＳ２１４の処理に進み、精算モードへ移行する。
【０１１２】
ステップＳ２０８：ステップＳ２０４において店員コードを読み取ったと判定された場合、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０の表示を登録画面から店員操作画面（図１３参照）に遷移させる。ここで、客側表示部２０５の表示は、登録画面のままである。例えば、店員操作画面において、店員は、それまでの客の登録内容のすべてを一括取消したり、登録内容の一部を訂正したりすることができる。そして、ステップＳ２１０の処理に進む。
【０１１３】
ステップＳ２１０：ＰＯＳ端末２０は、店員操作画面において「取消」ボタン（図１３参照）に対する操作がされたか否か（即ち、登録取消しか否か）を判定する。「取消」ボタンに対する操作がされたと判定された場合（ステップＳ２１０：ＹＥＳ）、それまでの取引内容（登録内容）を一括取消して登録モードを終了する。そして、ＰＯＳ端末２０は、客側表示部２０５及び店員側表示部２１０のいずれも登録開始画面（図１１（Ａ）参照）に遷移させ、ステップＳ２００の処理に戻す。一方、「取消」ボタンに対する操作がされていないと判定された場合（ステップＳ２１０：ＮＯ）、ステップＳ２１２の処理に進む。
【０１１４】
ステップＳ２１２：ＰＯＳ端末２０は、店員操作画面において「預り／現計」ボタンに対する操作がされたか否か（即ち、商品登録の終了か否か）を判定する。ここで、商品登録の終了の前に、店員は、それまでの取引内容（登録内容）に訂正があれば、店員操作画面に対して操作することによって訂正を行うことができる。例えば、「指定訂正」ボタン又は「直前訂正」ボタン（図１３参照）に対する操作により訂正画面が表示され、それまでの取引内容（登録内容）を訂正することができる。「預り／現計」ボタンに対する操作がされていない場合（ステップＳ２１２：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、ステップＳ２０８〜Ｓ２１０の処理を継続する。一方、店員操作画面において「預り／現計」ボタンに対する操作がされたと判定された場合（ステップＳ２１２：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、登録モードを終了してステップＳ２１４の処理に進み、精算モードへ移行する。
【０１１５】
精算モード中に店員が操作した場合も、基本的には登録モード中と同様に店員側表示部２１０の表示のみが店員操作画面となる。
ステップＳ２１４：精算モードへ移行すると、ＰＯＳ端末２０は、客側表示部２０５及び店員側表示部２１０には精算画面（例えば、支払方法選択画面（図１２（Ａ）参照））を表示させる。また、ＰＯＳ端末２０は、精算画面に対する客の操作に基づいて、精算画面を支払方法選択画面、入金画面（図１２（Ｂ）参照）、入金決定画面（図１２（Ｃ）参照）、釣銭画面（図１２（Ｄ）参照）の順に移行させる。
【０１１６】
ステップＳ２１６：精算モードにおいて、ＰＯＳ端末２０は、店員コードを店員側スキャナ部２１２が読み取ったか否かを判定する。店員コードを読み取ったと判定された場合（ステップＳ２１６：ＹＥＳ）、ステップＳ２２０の処理に進む。一方、店員コードを読み取っていないと判定された場合（ステップＳ２１６：ＮＯ）、ステップＳ２１８の処理に進む。
【０１１７】
ステップＳ２１８：店員コードを読み取っていない場合、ＰＯＳ端末２０は、精算画面（図１２（Ｃ）参照）において、おわり（レシート）ボタンＢＴ４０に対する操作がされたか否か（即ち、精算終了か否か）を判定する。おわり（レシート）ボタンＢＴ４０に対する操作がされず、精算処理が終了していない場合には（ステップＳ２１８：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、ステップＳ２１４〜Ｓ２１６の処理を継続する。一方、おわり（レシート）ボタンＢＴ４０に対する操作がされた場合（ステップＳ２１８：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、客側表示部２０５及び店員側表示部２１０を、釣銭画面、レシート画面へと順に遷移させ、精算モードを終了する。ＰＯＳ端末２０は、精算モードを終了すると、客側表示部２０５及び店員側表示部２１０を登録開始画面（図１１（Ａ）参照）に遷移させ、次の客の操作を待つ。
【０１１８】
ステップＳ２２０：ステップＳ２１６において店員コードを読み取ったと判定された場合、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０の表示を精算画面から店員操作画面（図１３参照）に遷移させる。ここで、客側表示部２０５の表示は、精算画面のままである。例えば、店員操作画面において、店員は、精算中の取引内容（登録内容）のすべてを一括取消したり、登録内容の一部を訂正したりすることができる。即ち、ＰＯＳ端末２０は、一時的に店員の操作による登録モードへ移行する。そして、ステップＳ２２２の処理に進む。
【０１１９】
ステップＳ２２２：ＰＯＳ端末２０は、店員操作画面において「取消」ボタン（図１３参照）に対する操作がされたか否か（即ち、登録取消しか否か）を判定する。「取消」ボタンに対する操作がされたと判定された場合（ステップＳ２２２：ＹＥＳ）、精算中の取引内容（登録内容）を一括取消して登録モードを終了する。そして、ＰＯＳ端末２０は、客側表示部２０５及び店員側表示部２１０のいずれも登録開始画面（図１１（Ａ）参照）に遷移させ、ステップＳ２００の処理に戻す。一方、「取消」ボタンに対する操作がされていないと判定された場合（ステップＳ２２２：ＮＯ）、ステップＳ２２４の処理に進む。
【０１２０】
ステップＳ２２４：ＰＯＳ端末２０は、店員操作画面において「預り／現計」ボタンに対する操作がされたか否か（即ち、商品登録の終了か否か）を判定する。ここで、商品登録の終了の前に、店員は、それまでの取引内容（登録内容）に訂正があれば、店員操作画面に対して操作することによって訂正を行うことができる。例えば、「指定訂正」ボタン又は「直前訂正」ボタン（図１３参照）に対する操作により訂正画面が表示され、それまでの取引内容（登録内容）を訂正することができる。「預り／現計」ボタンに対する操作がされていない場合（ステップＳ２２４：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、ステップＳ２２０〜Ｓ２２２の処理を継続する。一方、店員操作画面において「預り／現計」ボタンに対する操作がされたと判定された場合（ステップＳ２２４：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作による一時的な登録モードを終了してステップＳ２１４の処理に進み、再び精算モードへ移行する。即ち、ＰＯＳ端末２０は、客側表示部２０５及び店員側表示部２１０のいずれも同様の精算画面が表示される。これにより、ＰＯＳ端末２０は、一部を訂正した取引内容（登録内容）の精算処理が可能となる。また、取引内容（登録内容）に訂正が無い場合も、あらためて精算モードの最初に戻るため、精算中に一旦決定した支払い方法を変更することも可能である。
【０１２１】
このように、本実施形態によれば、条件に応じて、店員側及び客側の画面の表示を同様の表示内容とする場合と異なる表示内容とする場合に適切に制御することができる。例えば、フルセルフモードにおいて、登録モード及び精算モード等のような通常の動作では、店員側及び客側の画面の表示を同様の表示内容（各動作モードに対応する表示内容）に制御し、店員コードを店員側スキャナ部２１２が読み取った場合に、店員側の画面の表示を店員操作画面に制御することができるため、店員側及び客側の画面の表示を適切に制御することができる。即ち、本実施形態によれば、条件に応じて、店員側及び客側の画面の表示を同様の表示内容とする場合と異なる表示内容とする場合に適切に制御することができる。また、店員が操作するタイミングで、店員側の画面を客側の画面の表示内容とは異なる店員操作画面に制御することができる。また、店員が操作する際に、客側の画面には操作できない旨を表示し、店員側の画面は店員が操作可能な店員操作画面に制御することもできるため、店員側及び客側の画面の表示を適切に制御することができる。
【０１２２】
なお、上記の例では、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０の表示を店員操作画面に制御しているときに、客側表示部２０５を登録画面又は精算画面示に制御したが、このとき、客側表示部２０５の登録画面又は精算画面示に対する操作は受け付けないようにしてもよい。また、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０の表示を店員操作画面に制御しているときに、客側表示部２０５を休止画面（図１２（Ｆ）参照）、或いは「お待ちください」などが表示される待機画面などに制御してもよい（後述の図１６（Ｃ）参照）。
【０１２３】
また、上記の例では、ＰＯＳ端末２０は、店員コードを店員側スキャナ部２１２が読み取った場合に店員側表示部２１０の表示を店員操作画面に制御したが、店員コードを客側スキャナ部２０６が読み取った場合も同様に店員側表示部２１０の表示を店員操作画面に制御してもよい。また、ＰＯＳ端末２０は、店員コードを店員側スキャナ部２１２が読み取った場合には店員側表示部２１０の表示を店員操作画面に制御し、店員コードを客側スキャナ部２０６が読み取った場合には客側表示部２０５の表示を店員操作画面に制御してもよい。
【０１２４】
また、上記の例では、店員コードを読み取ることにより店員側表示部２１０の表示が店員操作画面に遷移する例を示したが、特定の操作（例えば、画面内の特定の位置へのタッチ操作または特定の回数のタッチ操作）や、予め設定されたパスワードが入力されることにより店員操作画面に遷移してもよい。
【０１２５】
また、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードにて客が操作を始めたものの、操作が開始されてから一定時間以上経過した場合、或いは、一定時間以上無操作の状態が続いた場合に、客側表示部２０５と店員側表示部２１０とのミラー表示を解除し、店員側表示部２１０に「お客様にお声かけください」といった旨を表示させてもよい。これにより、ＰＯＳ端末２０は、客が操作に戸惑っていないか等を店員に確認させることができ、登録または精算処理をスムーズに進行させることができる。
【０１２６】
なお、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０の表示を店員操作画面に制御しているときに、客側表示部２０５も店員操作画面に制御してもよい。このとき、ＰＯＳ端末２０は、客側表示部２０５の店員操作画面に対する操作は受け付けないようにしてもよい。
【０１２７】
（エラー発生時に店員の操作を伴う表示）
次に、フルセルフモードにおいてエラーが発生した場合のＰＯＳ端末２０の表示について説明する。エラーとは、例えば、釣銭機２０９のオフラインエラー、レシート発行時の釣銭機２０９のエラー、釣銭機２０９のニアフル・ニアエンドなどである。釣銭機２０９のオフラインエラーの原因には、例えば、釣銭機２０９の接続ケーブルが抜けている場合などが含まれる。レシート発行時の釣銭機２０９のエラーの原因には、例えば、印刷部２１３で印刷して発行するレシートの用紙が不足している場合などが含まれる。釣銭機２０９のニアフル・ニアエンドには、釣銭機内のお金がいっぱいになっている（ニアフル）、又は不足している（ニアエンド）場合などが含まれる。
【０１２８】
（釣銭機２０９のオフラインエラーの場合の表示）
まず、釣銭機２０９のオフラインエラーの場合の表示について説明する。フルセルフモードにおいて釣銭機２０９のオフラインエラーが発生すると、ＰＯＳ端末２０は、客側表示部２０５及び店員側表示部２１０のいずれの表示もエラー画面に制御する。
図１６は、釣銭機オフラインエラーに関する表示例を示す図である。図１６（Ａ）は、釣銭機オフラインエラーが発生したときに表示されるエラー画面の一例であり、エラーが発生したことにより店員を呼出していることを客に通知するための店員呼出画面（ここでは、「店員を呼出しています  少々お待ちください」）が表示される。
【０１２９】
また、ＰＯＳ端末２０は、図１６（Ａ）に示す店員呼出画面が表示されている状態で、特定の操作（例えば、画面内の特定の位置へのタッチ操作または特定の回数のタッチ操作、店員コードの読取り、パスワードの入力など）を受け付けると、エラー内容や対処方法などが表示されるエラー内容画面を店員側表示部２１０に表示する。
【０１３０】
図１６（Ｂ）は、エラー内容画面の一例である。図示する例ではエラーの原因を示す情報（ここでは、「釣銭機が接続されていません」）と確認ボタンＢＴ５０とが含まれるダイアログ画面ＤＧ５０がエラー内容画面として表示されている。このダイアログ画面ＤＧ５０が表示された場合、釣銭機２０９の接続ケーブルが抜けている可能性が高い。確認ボタンＢＴ５０は、店員がエラー内容を確認して対処（例えば、釣銭機２０９の接続ケーブルを挿入）した後に、エラーを解除しエラー発生前の表示画面に戻すための操作ボタンである。
【０１３１】
例えば、店員が表示されているエラー内容を確認して対処（例えば、釣銭機２０９の接続ケーブルを挿入）した後、確認ボタンＢＴ５０に対して操作すると、ＰＯＳ端末２０は、エラーの原因が対処済みであることを確認した後、エラーを解除しエラー発生前の表示画面に戻す。なお、店員がエラー内容への対処をせずに確認ボタンＢＴ５０に対して操作すると、ＰＯＳ端末２０は、ダイアログ画面ＤＧ５０を継続して表示、又は一旦非表示にした後再び表示する。
【０１３２】
また、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０にエラー内容画面（ダイアログ画面ＤＧ５０）を表示させているときは、客側表示部２０５に休止画面（図１２（Ｆ）参照）、或いは「お待ちください」などが表示される待機画面などに制御してもよい。図１６（Ｃ）は、待機画面の表示例を示す図である。
【０１３３】
次に、図１７を参照して、エラー発生時のＰＯＳ端末２０による画面制御処理の動作を説明する。図１７は、エラー発生時の画面制御処理の一例を示すフローチャートである。
【０１３４】
ステップＳ３００：ＰＯＳ端末２０は、エラーが発生したか否かを判定し、エラーが発生していない場合（ステップＳ３００：ＮＯ）には本判定処理を継続し、エラーが発生した場合（ステップＳ３００：ＹＥＳ）にはステップＳ３０２の処理に進む。
【０１３５】
ステップＳ３０２：エラーが発生した場合、ＰＯＳ端末２０は、客側表示部２０５及び店員側表示部２１０の表示をエラー画面（図１６（Ａ）参照）に遷移させる。そして、ステップＳ３０４の処理に進む。
【０１３６】
ステップＳ３０４：ＰＯＳ端末２０は、店員コードを店員側スキャナ部２１２が読み取ったか否かを判定する。ＰＯＳ端末２０は、店員コードを読み取っていないと判定された場合（ステップＳ３０４：ＮＯ）には本判定処理を継続し、店員コードを読み取ったと判定された場合（ステップＳ３０４：ＹＥＳ）、ステップＳ３０６の処理に進む。
【０１３７】
ステップＳ３０６：ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０にはエラー内容画面（図１６（Ｂ）参照）を表示させ、客側表示部２０５は待機画面（図１６（Ｃ）参照）に遷移させる。そして、ステップＳ３０８の処理に進む。
【０１３８】
ステップＳ３０８：ＰＯＳ端末２０は、エラー内容画面（ダイアログ画面ＤＧ５０）の確認ボタンＢＴ５０に対する操作がされたか否かを判定する。ＰＯＳ端末２０は、確認ボタンＢＴ５０に対する操作がされていないと判定された場合（ステップＳ３０８：ＮＯ）には本判定処理を継続し、確認ボタンＢＴ５０に対する操作がされたと判定された場合（ステップＳ３０８：ＹＥＳ）、ステップＳ３１０の処理に進む。
【０１３９】
ステップＳ３１０：確認ボタンＢＴ５０に対する操作がされた場合、ＰＯＳ端末２０は、エラーの原因が対処済みであるか否かを判定する。エラーの原因が対処済みでないと判定された場合（ステップＳ３１０：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、ステップＳ３０６の処理に戻し、引き続き、店員側表示部２１０をエラー内容画面（図１６（Ｂ）参照）に、客側表示部２０５は待機画面（図１６（Ｃ）参照）にする。一方、エラーの原因が対処済みであると判定された場合（ステップＳ３１０：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、ステップＳ３１２の処理に進む。
【０１４０】
ステップＳ３１２：ＰＯＳ端末２０は、エラーを解除し、店員側表示部２１０及び客側表示部２０５をエラー発生前の表示画面に戻す。
【０１４１】
（レシート発行時の釣銭機２０９のエラーが発生した場合の表示）
次に、レシート発行時の釣銭機２０９のエラーが発生した場合の表示について説明する。図１８は、レシート発行時の釣銭機２０９のエラーが発生した場合のエラー内容画面の表示例を示す図である。本図は、釣銭機２０９のオフラインエラーの場合の図１６（Ｂ）に示すエラー内容画面に対応する。図示する例では、エラーの原因を示す情報（ここでは、「釣銭機（釣銭釣札機）の状態が異常です。釣銭機（釣銭釣札機）の状態を確認して下さい。」）と、確認ボタンＢＴ６０とが含まれるダイアログ画面ＤＧ６０がエラー内容画面として表示されている。
【０１４２】
レシート発行時の釣銭機２０９のエラーが発生した場合の画面制御処理は、基本的には、図１７に示す画面制御処理と同様の処理であり、ステップＳ３０６で店員側表示部２１０に表示されるエラー内容画面の表示内容が図１８に示す表示例となる。例えば、図１２（Ｃ）に示す精算画面（入金決定画面）において、おわり（レシート）ボタンＢＴ４０に対する操作がされたときに、レシート発行時の釣銭機２０９のエラーが発生していると（図１７のステップＳ３００：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、図１６（Ａ）に示すエラー画面（店員呼出画面）を店員側表示部２１０及び客側表示部２０５に表示する（図１７のステップＳ３０２）。ＰＯＳ端末２０は、この店員呼出画面が表示されている状態で、特定の操作（例えば、画面内の特定の位置へのタッチ操作または特定の回数のタッチ操作、店員コードの読取り、パスワードの入力など）を受け付けると（図１７のステップＳ３０４：ＹＥＳ）、図１８に示すエラー内容画面を店員側表示部２１０に表示する（図１７のステップＳ３０６）。一方、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０にエラー内容画面を表示させているときは、客側表示部２０５に休止画面（図１２（Ｆ）参照）、或いは「お待ちください」などが表示される待機画面などに制御してもよい（図１７のステップＳ３０６）。また、確認ボタンＢＴ６０に対する操作がされたと判定された場合（図１７のステップＳ３０８：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、エラーの原因が対処済みであるか否かを判定する（図１７のステップＳ３１０）。エラーの原因が対処済みであると判定された場合（ステップＳ３１０：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、エラーを解除し、店員側表示部２１０及び客側表示部２０５をエラー発生前の表示画面に戻す（図１７のステップＳ３１２）。
【０１４３】
（釣銭機２０９のニアフル・ニアエンドのエラーが発生した場合の表示）
次に、釣銭機２０９のニアフル・ニアエンドのエラーが発生した場合の表示について説明する。図１９は、釣銭機２０９のニアフル・ニアエンドのエラーが発生した場合のエラー内容画面の表示例を示す図である。図１９（Ａ），（Ｂ）がエラー画面の表示例であり、図１９（Ｃ）がエラー内容画面の表示例である。具体的には、図１９（Ａ）は、ニアフルの場合のエラー画面の表示例である。一方、図１９（Ｂ）は、ニアエンドの場合のエラー画面の表示例である。ここで、ニアフルは、釣銭機２０９内の釣銭の量が所定の第１の閾値を越えている場合であり、釣銭の量がこれ以上入らない一杯の状態も、一杯の状態まであとわずかの状態（投入金額によっては収納できない可能性がある状態）の両方を含む。同様に、ニアエンドは、釣銭機２０９内の釣銭の量が所定の第２の閾値未満の場合であり、釣銭無しの状態も、釣銭無しの状態まであとわずかの状態（釣銭の金額によっては不足する可能性がある状態）の両方を含む。釣銭機２０９のニアフル・ニアエンドのエラーが発生した場合には、このエラー画面が、店員側表示部２１０及び客側表示部２０５の両方に表示される。
【０１４４】
図１９（Ｃ）に示すエラー内容画面には、エラー解除を示す情報「メインメニューに戻りますか？」と、エラー解除をするか否かを選択する「はい」ボタンＢＴ７０及び「いいえ」ボタンＢＴ７１が含まれるダイアログ画面ＤＧ７０が表示される。店員が釣銭機２０９内の釣銭の量を変更してニアフルまたはニアエンドの状態を解消した場合、「はい」ボタンＢＴ７０に対して操作することで、エラー解除することができる。
【０１４５】
このように、本実施形態によれば、エラーが発生した場合に、店員側及び客側の画面の表示を同様にエラー画面に制御するとともに、エラーの対処のために店員が操作する際に、店員側の画面と客側の画面をそれぞれに適した表示内容に異ならせることができる。例えば、エラーの対処のために店員が操作する際に、店員側の画面をエラーの原因や対処方法等が表示されるエラー内容画面に制御し、客側の画面には操作できない状態であることを表示することにより、店員側及び客側の画面の表示を適切に制御することができる。また、このとき、店員側の画面にエラーの対処方法に関する情報を表示させてもよく、これにより、店員は画面に表示されたエラーの対処方法に関する情報を参照しながら、エラーの対処を行うことができるようになる。
【０１４６】
なお、上記の例では、ＰＯＳ端末２０は、店員コードを店員側スキャナ部２１２が読み取った場合に店員側表示部２１０の表示をエラー内容画面に制御したが、店員コードを客側スキャナ部２０６が読み取った場合も同様に店員側表示部２１０の表示をエラー内容画面に制御してもよい。また、ＰＯＳ端末２０は、店員コードを店員側スキャナ部２１２が読み取った場合には店員側表示部２１０の表示をエラー内容画面に制御し、店員コードを客側スキャナ部２０６が読み取った場合には客側表示部２０５の表示をエラー内容画面に制御してもよい。
【０１４７】
また、上記の例では、ＰＯＳ端末２０は、店員コードを読み取った場合に店員側表示部２１０の表示のみをエラー内容画面に制御したが、客側表示部２０５の表示のみをエラー内容画面に制御してもよい。また、ＰＯＳ端末２０は、店員コードを読み取った場合、店員側表示部２１０と客側表示部２０５の両方の表示をエラー内容画面に制御してもよい。また、これらの制御は、エラーの内容に基づいて行われてもよい。例えば、釣銭機２０９のオフラインエラーやニアフルまたはニアエンドの場合、店員は客側表示部２０５のある側からエラーの対処を行う必要があるため、ＰＯＳ端末２０は、客側表示部２０５の表示のみをエラー内容画面に制御してもよい。或いは、この場合、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０と客側表示部２０５の両方の表示をエラー内容画面に制御してもよい。また、レシート発行時のエラーの場合、例えば用紙不足が原因であれば用紙をセットする必要があるが、用紙のセットは印刷部２１３向きを変えれば店員側及び客側のどちらからも可能であるため、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０と客側表示部２０５の両方の表示をエラー内容画面に制御してもよい。また、釣銭機２０９のニアフルまたはニアエンドの場合、ＰＯＳ端末２０は、エラー画面に遷移させる状態になる前に（ニアフルまたはニアエンドに到達する少し手前の状態で）、警告表示を店員側表示部２１０と客側表示部２０５のいずれか一方または両方に表示させてもよい。
【０１４８】
また、上記の例では、店員コードを読み取ることにより店員側表示部２１０の表示がエラー内容画面に遷移する例を示したが、特定の操作（例えば、画面内の特定の位置へのタッチ操作または特定の回数のタッチ操作）や、予め設定されたパスワードが入力されることにより店員操作画面に遷移してもよい。
【０１４９】
また、エラー内容画面にエラーの対処方法を表示させる場合、エラーの対処方法の説明文やイラストまたは写真のみならず、エラーの対処方法を説明する動画を表示させてもよい。
【０１５０】
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成は上述の実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
例えば、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０に店員操作画面を表示させる場合、客側表示部２０５の画面全体を縮小した画面を表示させるとともに、当該縮小した画面の周囲の少なくとも一部に店員向けの表示内容や店員操作用の各種ボタンを表示させるようにしてもよい。例えば、ＰＯＳ端末２０は、上記縮小した画面を店員側表示部２１０の画面内の上側及び右側に寄せて表示させ、左側及び下側の残りの領域（Ｌ字型の領域）に店員向けの表示内容や店員操作用の各種ボタンを表示させるようにしてもよい。さらに、ＰＯＳ端末２０は、エラーや警告の深刻度に応じて店員側表示部２１０の表示を制御してもよい。例えば、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０の表示について、深刻度が低いエラーまたは警告の場合には、店員向けの表示内容や店員操作用の各種ボタンを、上記縮小した画面の周囲の少なくとも一部（例えば、Ｌ字型の領域）に表示させ、深刻度が高いエラーまたは警告の場合には、画面全体に店員向けの表示内容や店員操作用の各種ボタンを表示（（図１３または図１４に示す店員用操作画面参照）させてもよい。なお、深刻度の高低は、例えば、エラーまたは警告の内容に応じて予め設定されている。
【０１５１】
また、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０に客側表示部２０５に表示させる表示内容と同様の表示内容を表示させる場合、エラーまたは警告を解除するためのボタンを、客側表示部２０５の画面と同様の表示レイアウト中に付加して表示させてもよい。
【０１５２】
また、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０に客側表示部２０５に表示させる表示内容と同様の表示内容を表示させる場合、客側表示部２０５の画面と同様の表示レイアウト中の一部に、子画面で店員側操作画面（図１３または図１４参照）を表示させてもよい。即ち、店員側表示部２１０にも客側表示部２０５に表示させる表示内容と同様の表示内容を表示させるとは、客側表示部２０５の画面と同様の表示レイアウト中の一部に、子画面で店員側操作画面（図１３または図１４参照）を表示させることが含まれてもよい。なお、子画面に表示されるのは、図１３または図１４示す店員側操作画面を子画面に縮小したものに限られるものではなく、店員向けの表示内容や店員操作用の各種ボタンが表示されればどのような表示態様であってもよい。そして、ＰＯＳ端末２０は、特定の条件が満たされた場合（特定の操作、店員コードの読み取り等）、店員側表示部２１０の表示について、客側表示部２０５の画面と、子画面の店員側操作画面との表示サイズの大小関係を逆転させてもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、特定の条件が満たされた場合、店員側表示部２１０を店員側操作画面（店員向けの表示内容や店員操作用の各種ボタンが表示される画面）に制御するとともに、その店員側操作画面の表示レイアウト中の一部に、子画面で客側表示部２０５の画面を表示させてもよい。なお、子画面の中に表示される操作ボタンは、操作を受け付けず、単に表示されているだけでもよい。
【０１５３】
以下に付記を開示する。
（付記１）
商品の販売に用いる商品販売データ処理装置であって、
客の操作を受け付けるための第１の操作手段と、
前記客が操作する際に視認可能な第１の表示部と、
前記第１の操作手段で受け付けた前記客の操作により特定される商品を登録する登録手段と、
前記登録手段により登録された商品を精算する精算手段と、
店員の操作を受け付けるための第２の操作手段と、
前記第２の操作手段で受け付ける操作を前記店員が行う際に視認可能な第２の表示部と、
前記客の操作に基づいて、前記第１の表示部と前記第２の表示部とに同様の表示内容を表示させるとともに、特定の条件が満たされた場合には前記第１の表示部と前記第２の表示部とに表示させる表示内容を異ならせる表示制御手段と、
を備えることを特徴とする商品販売データ処理装置。
【０１５４】
付記１によれば、条件に応じて、店員側及び客側の画面の表示を同様の表示内容とする場合と異なる表示内容とする場合に適切に制御することができる。
【０１５５】
（付記２）
前記特定の条件は、
前記第２の操作手段が特定の操作を受け付けることであることを特徴とする付記１に記載の商品販売データ処理装置。
【０１５６】
付記２によれば、店員の操作を受け付ける場合には店員側の画面を客側の画面の表示内容とは異なる店員操作画面に制御することができるため、店員側及び客側の画面の表示を適切に制御することができる。
【０１５７】
（付記３）
前記店員の識別情報を読み取る読取手段、を備え、
前記特定の条件は、
前記読取手段が前記店員の識別情報を読み取ることであることを特徴とする付記１に記載の商品販売データ処理装置。
【０１５８】
付記３によれば、店員が操作するタイミングで、店員側の画面を客側の画面の表示内容とは異なる店員操作画面に制御することができる。
【０１５９】
（付記４）
前記表示制御手段は、
エラーが発生した場合に、前記第１の表示部と前記第２の表示部とに予め設定されたエラー発生時の表示内容を同様に表示させるとともに、前記エラー発生時の表示内容を表示させている状態で前記特定の条件が満たされた場合には前記第１の表示部と前記第２の表示部とに表示させる表示内容を異ならせることを特徴とする付記１から付記３のいずれか一に記載の商品販売データ処理装置。
【０１６０】
付記４によれば、エラーが発生した場合に、店員側及び客側の画面の表示を同様にエラー発生時の表示内容にするとともに、エラーの対処のために店員が操作する際に、店員側の画面と客側の画面をそれぞれに適した表示内容に異ならせることができる。
【０１６１】
（付記５）
前記表示制御手段は、
前記特定の条件が満たされた場合、前記第１の表示部には操作を受け付けない状態であることを示す表示内容を表示させ、前記第２の表示部には前記第２の操作手段が前記店員の操作を受け付けるために必要な表示内容を表示させることを特徴とする付記１か付記４のいずれか一に記載の商品販売データ処理装置。
【０１６２】
付記５によれば、店員が操作する際に、客側の画面には操作できない状態であることを表示し、店員側の画面は店員が操作可能な画面に制御することができるため、店員側及び客側の画面の表示を適切に制御することができる。
【０１６３】
（付記６）
前記表示制御手段は、
前記店員の操作を受け付けるために必要な表示内容として、操作を受け付けるための操作ボタンを表示させることを特徴とする付記１から付記５のいずれか一に記載の商品販売データ処理装置。
【０１６４】
付記６によれば、店員は店員操作画面に表示される操作ボタンへの操作により、取引内容（登録内容）の訂正やエラーの対処を行うことができる。
【０１６５】
（付記７）
前記表示制御手段は、
前記店員の操作を受け付けるために必要な表示内容として、エラーの対処方法に関する情報を表示させることを特徴とする付記１から付記６のいずれか一に記載の商品販売データ処理装置。
【０１６６】
付記７によれば、店員は、画面に表示されたエラーの対処方法に関する情報を参照しながら、エラーの対処を行うことができる。
【０１６７】
（付記８）
商品の販売に用いる商品販売データ処理装置としてのコンピュータを、
客の操作を受け付けるための第１の操作手段と、
前記客が操作する際に視認可能な第１の表示部と、
前記第１の操作手段で受け付けた前記客の操作により特定される商品を登録する登録手段と、
前記登録手段により登録された商品を精算する精算手段と、
店員の操作を受け付けるための第２の操作手段と、
前記第２の操作手段で受け付ける操作を前記店員が行う際に視認可能な第２の表示部と、
前記客の操作に基づいて、前記第１の表示部と前記第２の表示部とに同様の表示内容を表示させるとともに、特定の条件が満たされた場合には前記第１の表示部と前記第２の表示部とに表示させる表示内容を異ならせる表示制御手段、
として機能させるためのプログラム。
【０１６８】
付記８によれば、条件に応じて、店員側及び客側の画面の表示を同様の表示内容とする場合と異なる表示内容とする場合に適切に制御することができる。
【０１６９】
なお、以上に説明したＰＯＳシステム１、ＰＯＳ端末２０を実現するためのプログラムを、コンピュータ読取り可能な記録媒体に記録し、そのプログラムをコンピュータシステムに読み込ませて実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【符号の説明】
【０１７０】
１…ＰＯＳシステム
１０…ストアコントローラ
２０…ＰＯＳ端末
２０１…ＣＰＵ
２０２…ＲＯＭ
２０３…ＲＡＭ
２０４…ハードディスク
２０５…客側表示部
２０６…客側スキャナ部
２０８…カード決済部
２０９…釣銭機
２１０…店員側表示部
２１１…キー操作部
２１２…店員側スキャナ部
２１３…印刷部
２１４…音声出力部
２１５…通信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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