(57)【要約】      （修正有）【課題】予約可能な時間帯を効率よく確認できるようにする予約管理装置及び予約管理プログラムを提供する。【解決手段】予約管理システムの予約管理サーバ２において、予約管理モジュール２２１は、店舗が提供するサービスの内容を特定するメニュー、及びサービスを提供する際の資源となるリソースを予約受付者に任意に登録させ、メニューを予約できる時間帯、リソースを予約できる時間帯、及び店舗で予約を受け付ける時間帯を設定させ、メニューのうち何れかのメニューの指定を受け付け、設定されたメニューを予約できる時間帯、リソースを予約できる時間帯、及び店舗で予約を受け付ける時間帯を参照し、指定されたメニューを予約できる日時、メニューに紐付くリソースを予約できる日時、及び店舗で予約を受け付ける日時の全てが重複する時間帯を特定し、当該特定した時間帯に基づいて予約可能な時間帯を提示する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗が提供するサービスの内容を特定するメニュー、及び前記サービスを提供する際の資源となるリソースを予約受付者に任意に登録させる手段と、
前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯、及び店舗で予約を受け付ける時間帯を設定させる手段と、
前記メニューのうち何れかの前記メニューの指定を受け付ける手段と、
前記設定された前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯、及び店舗で予約を受け付ける時間帯を参照し、前記指定された前記メニューを予約できる日時、前記メニューに紐付く前記リソースを予約できる日時、及び店舗で予約を受け付ける日時の全てが重複する時間帯を特定し、当該特定した時間帯に基づいて予約可能な時間帯を提示する手段と、
を備える、予約管理装置。
【請求項２】
前記メニューに紐付く前記リソースが複数ある場合に、複数の前記リソースのうち、前記予約可能な時間帯を提示する前記リソースを予約受付者に選択させる手段を、さらに備え、
前記提示する手段は、前記設定された前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯、及び店舗で予約を受け付ける時間帯を参照し、前記指定された前記メニューを予約できる日時、前記メニューに紐付く前記リソースのうち前記選択された前記リソースを予約できる日時、及び店舗で予約を受け付ける日時の全てが重複する時間帯を特定し、当該特定した時間帯に基づいて予約可能な時間帯を提示する、
請求項１記載の予約管理装置。
【請求項３】
前記設定する手段は、前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯、及び店舗で予約を受け付ける時間帯を、それぞれ日単位に、予約受付者に設定させる、
請求項１又は２記載の予約管理装置。
【請求項４】
コンピュータを、
店舗が提供するサービスの内容を特定するメニュー、及び前記サービスを提供する際の資源となるリソースを予約受付者に任意に登録させる手段、
前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯、及び店舗で予約を受け付ける時間帯を設定させる手段、
前記メニューのうち何れかの前記メニューの指定を受け付ける手段、
前記設定された前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯、及び店舗で予約を受け付ける時間帯を参照し、前記指定された前記メニューを予約できる日時、前記メニューに紐付く前記リソースを予約できる日時、及び店舗で予約を受け付ける日時の全てが重複する時間帯を特定し、当該特定した時間帯に基づいて予約可能な時間帯を提示する手段、
として機能させる予約管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、予約管理装置及び予約管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
下記特許文献１には、ネットワークを通じて医療検査の予約を受け付ける予約管理システムが開示されている。この予約管理システムは、病院ごとに営業時間を設定し、その設定した営業時間の範囲内で各種医療検査の予約を受け付けている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１０−１５２５９３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、営業時間内に複数のサービスを提供する場合、サービスごとや、そのサービスを提供する際の資源ごとに、予約できる時間帯が異なることがある。このような場合には、サービスごとや、そのサービスを提供する際の資源ごとに、予約枠を設定して管理することとなるため、予約枠を特定する条件が複雑となり、予約可能な予約枠を確認するのに手間がかかることになる。
【０００５】
本発明は、上述した課題を解決するためになされたものであり、予約可能な時間帯を効率よく確認できるようにすることを目的の一つとする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一態様である予約管理装置は、店舗が提供するサービスの内容を特定するメニュー、及び前記サービスを提供する際の資源となるリソースを予約受付者に任意に登録させる手段と、前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯、及び店舗で予約を受け付ける時間帯を設定させる手段と、前記メニューのうち何れかの前記メニューの指定を受け付ける手段と、前記設定された前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯、及び店舗で予約を受け付ける時間帯を参照し、前記指定された前記メニューを予約できる日時、前記メニューに紐付く前記リソースを予約できる日時、及び店舗で予約を受け付ける日時の全てが重複する時間帯を特定し、当該特定した時間帯に基づいて予約可能な時間帯を提示する手段と、を備える。
【０００７】
前記メニューに紐付く前記リソースが複数ある場合に、複数の前記リソースのうち、前記予約可能な時間帯を提示する前記リソースを予約受付者に選択させる手段を、さらに備え、前記提示する手段は、前記設定された前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯、及び店舗で予約を受け付ける時間帯を参照し、前記指定された前記メニューを予約できる日時、前記メニューに紐付く前記リソースのうち前記選択された前記リソースを予約できる日時、及び店舗で予約を受け付ける日時の全てが重複する時間帯を特定し、当該特定した時間帯に基づいて予約可能な時間帯を提示することとしてもよい。
【０００８】
前記設定する手段は、前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯、及び店舗で予約を受け付ける時間帯を、それぞれ日単位に、予約受付者に設定させることとしてもよい。
【０００９】
本発明の一態様である予約管理プログラムは、コンピュータを、店舗が提供するサービスの内容を特定するメニュー、及び前記サービスを提供する際の資源となるリソースを予約受付者に任意に登録させる手段、前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯、及び店舗で予約を受け付ける時間帯を設定させる手段、前記メニューのうち何れかの前記メニューの指定を受け付ける手段、前記設定された前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯、及び店舗で予約を受け付ける時間帯を参照し、前記指定された前記メニューを予約できる日時、前記メニューに紐付く前記リソースを予約できる日時、及び店舗で予約を受け付ける日時の全てが重複する時間帯を特定し、当該特定した時間帯に基づいて予約可能な時間帯を提示する手段、として機能させる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、予約可能な時間帯を効率よく確認することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】実施形態における予約管理サーバを含む予約管理システムの構成を例示する図である。
【図２】図１に示す予約管理サーバの構成を例示する図である。
【図３】予約受付者端末の画面上に表示される店舗営業時間を設定する設定画面を例示する図である。
【図４】予約受付者端末の画面上に表示されるメニュー提供時間の設定画面を例示する図である。
【図５】予約受付者端末の画面上に表示されるリソース営業時間の設定画面を例示する図である。
【図６】予約受付者端末の画面上に表示されるリソース営業時間の設定画面を例示する図である。
【図７】予約受付者端末の画面上に表示されるリソースの選択画面を例示する図である。
【図８】予約受付者端末又は予約申込者端末の画面上に表示される予約可能時間帯を例示する図である。
【図９】予約受付者端末又は予約申込者端末の画面上に表示される予約可能時間帯を例示する図である。
【図１０】予約可能な時間帯を予約受付者又は予約申込者に提示する際の手順を説明するためのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。
【００１３】
図１は、本発明の一実施形態に係る予約管理サーバ（予約管理装置）を含む予約管理システムの構成概略図である。同図に示すように、本実施形態における予約管理システム１は、予約管理サーバ２と、１台以上の予約受付者端末３と、１台以上の予約申込者端末４とを備える。予約受付者端末３及び予約申込者端末４はそれぞれ、ネットワークＮを介して予約管理サーバ２と通信できるように構成される。
【００１４】
予約受付者端末３は、サービスを提供する業者が、後述するイベントの予約を受け付ける予約受付者として使用する端末装置である。予約受付者となり得る業者は、あらゆる業種・業態の業者が対象となる。
【００１５】
予約申込者端末４は、サービスの提供を受けるユーザが、イベントの予約を申し込む予約申込者として使用する端末装置である。
【００１６】
イベントは、予約の対象となり得るものであればよい。イベントは、例えば、後述する予約枠を設定することで生成される予約イベント情報により特定することができる。予約イベント情報には、例えば、予約を受け付ける業者（予約受付者）を特定するための業者ＩＤ、イベントを特定するイベント識別情報、イベントのジャンル、イベントを提供する場所、イベントを提供する時間、イベントに対する料金、イベントに関する補足説明等が含まれる。
【００１７】
イベントのジャンルは、例えば業種・業態ごとや、提供対象の種類ごとに設けることができ、具体的に、飲食店、病院、スクール、フィットネス、美容サロン、飲食店で提供する各料理（例えばそば屋で提供する天ぷらそば、ざるそば）等が該当する。各ジャンルには、それぞれ複数の階層を任意に設けることができる。例えば、ジャンルが飲食店である場合には、飲食店の下位階層として、レストラン、カフェ、居酒屋等を設け、レストランの下位階層として、和食系、中華系、洋食系等を設け、さらに和食系の下位階層として、寿司屋、そば屋、天ぷら屋等を設けることができる。
【００１８】
本実施形態では、予約受付者端末３及び予約申込者端末４として、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）を想定して説明するが、これに限定されない。予約受付者端末３及び予約申込者端末４として、例えば、ノートＰＣ、タブレット端末、スマートフォン、携帯電話機、携帯情報端末（ＰＤＡ）、その他の端末装置を適宜用いることができる。
【００１９】
予約管理サーバ２は、例えば、演算処理能力の高いコンピュータによって構成され、そのコンピュータにおいて所定のサーバ用プログラムが動作することにより、サーバ機能を実現するものである。ここで、予約管理サーバ２を構成するコンピュータは、必ずしも１台である必要はなく、ネットワークＮ上に分散する複数のコンピュータから構成されてもよい。
【００２０】
ネットワークＮは、予約管理サーバ２と予約受付者端末３と予約申込者端末４との間で相互に情報を送受信可能な通信網を含む。ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＬＡＮ、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース（登録商標）、ＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。
【００２１】
図２に示すように、予約管理サーバ２は、例えば、プロセッサ２０と、通信インタフェース２１と、記憶資源２２とを備える。
【００２２】
プロセッサ２０は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニット及び各種レジスタから構成され、記憶資源２２に格納されているコンピュータプログラム２２０を実行することで、後述する各種機能を実現する。各種レジスタは、例えば、プログラムカウンタ、データレジスタ、命令レジスタ、汎用レジスタ等である。
【００２３】
通信インタフェース２１は、ネットワークＮに接続し、ネットワークＮ上の他の端末と通信をするためのハードウェアモジュールである。通信インタフェース２１は、例えば、ＩＳＤＮモデム、ＡＤＳＬモデム、ケーブルモデム、光モデム、ソフトモデム等の変調復調装置である。
【００２４】
記憶資源２２は、例えば、物理デバイスの記憶領域が提供する論理デバイスである。物理デバイスは、例えば、ディスクドライブ又は半導体メモリ等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。記憶資源２２は、複数の物理デバイスを１つの論理デバイスにマッピングして構築してもよいし、１つの物理デバイスを複数の論理デバイスにマッピングして構築してもよい。記憶資源２２には、コンピュータプログラム２２０が記憶される。
【００２５】
記憶資源２２には、コンピュータプログラム２２０のほか、予約管理サーバ２の処理に用いられるオペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム、各種データ等が格納される。ドライバプログラムとしては、例えば、通信インタフェース２１を制御するための通信インタフェースドライバプログラム等がある。各種データとしては、例えば、予約マスタＤＢ（データベース）２２２に記憶される予約情報等がある。
【００２６】
予約マスタＤＢ２２２は、予約情報を記憶するデータベースであり、データ項目として、例えば、店舗ＩＤ項目、予約ＩＤ項目、メニューＮＯ項目、リソースＮＯ項目、顧客ＩＤ項目、予約基本情報項目群等を有する。
【００２７】
店舗ＩＤ項目は、予約を受け付ける店舗を特定するための識別情報を格納する。予約ＩＤ項目は、予約を特定するための識別情報を格納する。メニューＮＯ項目は、予約するサービスの内容をあらわすメニューを特定するための識別情報を格納する。リソースＮＯ項目は、予約するサービスを提供する際の資源をあらわすリソースを特定するための識別情報を格納する。顧客ＩＤ項目は、予約を申し込む顧客（予約申込者）を特定するための識別情報を格納する。
【００２８】
予約基本情報項目群は、予約に関する基本的な情報を格納するデータ項目群である。予約基本情報項目群には、例えば、氏名項目、フリガナ項目、メールアドレス項目、電話番号項目、提供場所項目、提供時間項目、料金項目、人数項目等のデータ項目が含まれる。
【００２９】
なお、上述したデータベースの構成及びデータベースに格納されるデータ項目の組み合わせは例示に過ぎず、データベースの構成やデータ項目の組み合わせについては、運用するシステムに合わせて適宜変更することができる。
【００３０】
図２に示すコンピュータプログラム２２０は、所定の処理を行うためのプログラムであり、予約管理サーバ２のメインプログラムの動作中に適宜呼び出されて実行される複数のソフトウェアモジュールを備える。このソフトウェアモジュールは、それぞれ特定の処理を実行するためにモジュール化されたサブプログラムであり、例えば、プロシージャ、サブルーチン、メソッド、関数及びデータ構造等を用いて作成される。
【００３１】
コンピュータプログラム２２０は、例示的に、予約管理モジュール２２１を有する。以下において、予約管理モジュール２２１を実行することで実現する機能について説明する。
【００３２】
予約管理モジュール２２１は、予約を受け付ける前に行う準備作業の処理として、メニュー、リソース及びリソースグループを、予約受付者に登録させる。
【００３３】
メニューは、店舗が提供するサービスの内容を特定する項目であり、リソースは、サービスを提供する際の資源（例えば、人、設備、備品等）を特定する項目であり、リソースグループは、リソースが帰属する項目である。なお、リソースグループは必ずしも設定する必要はなく、リソースを複数のグループに区別して管理する必要がある場合に、リソースグループを適宜設定することとしてもよい。
【００３４】
メニュー、リソース及びリソースグループは、予約枠を特定する際の要素として用いることができる。メニュー、リソース及びリソースグループの内容は、予約受付者が任意に登録（追加及び削除を含む）することができる。
【００３５】
ここで、メニュー、リソースグループ、リソースについて、予約受付者の業種・業態ごとに、具体例を挙げて説明する。
【００３６】
予約受付者の業種・業態が、学習塾である場合には、メニューとして、例えば、“英語”、“算数”、“国語”等を設定することができ、リソースグループとして、例えば、“講師”、“教室”等を設定することができ、“講師”のリソースとして、例えば、各講師の氏名を設定することができ、“教室”のリソースとして、例えば、各教室の部屋番号を設定することができる。
【００３７】
予約受付者の業種・業態が、自動車修理工場である場合には、メニューとして、例えば、“タイヤ交換”、“板金塗装”、“カーナビゲーションの取り付け”、“車検”等を設定することができ、リソースグループとして、例えば、“ピット”、“作業員”、“工具”等を設定することができ、“ピット”のリソースとして、例えば、ピット番号を設定することができ、“作業員”のリソースとして、例えば、作業員の氏名を設定することができ、“工具”のリソースとして、例えば、工具の名称を設定することができる。
【００３８】
予約管理モジュール２２１は、予約を受け付ける前に行う準備作業の処理として、（１）店舗で予約を受け付ける時間帯、（２）メニューを予約できる時間帯、及び（３）リソースを予約できる時間帯を、それぞれ日単位に、予約受付者に設定させる。図３〜図６を参照して具体的に説明する。
【００３９】
（１）図３は、店舗で予約を受け付ける時間帯である店舗の営業時間を、予約受付者に設定させるための設定画面３１である。この設定画面３１には、営業時間を設定する日を含む週を選択するための選択ボタンＢが設けられている。設定画面３１は、店舗の営業時間として、８月６日（日）から８月８日（火）まで及び８月１０日（木）から８月１２日（土）までは、それぞれ１０：００〜１７：００が設定され、８月９日（水）は、１３：００〜１７：００が設定されていることを示す。
【００４０】
（２）図４は、メニューを予約できる時間帯となるメニューの提供時間を、予約受付者に設定させるための設定画面３２である。この設定画面３２には、提供時間を設定する日を含む週を選択するための選択ボタンＢに加え、メニューを選択するためのプルダウンメニューＭａが設けられている。このプルダウンメニューＭａでは、メニューとして“英語”が選択されている。設定画面３１は、８月６日（日）から８月８日（火）まで及び８月１０日（木）から８月１２日（土）までは、それぞれ１０：００〜１１：００、１２：００〜１３：００及び１４：００〜１６：００が、“英語”の提供時間として設定されていることを示す。
【００４１】
（３）図５及び図６は、リソースを予約できる時間帯となるリソースの営業時間を、予約受付者に設定させるための設定画面３３である。これらの設定画面３３には、営業時間を設定する日を含む週を選択するための選択ボタンＢに加え、リソースグループを選択するためのプルダウンメニューＭｂ及びリソースを選択するためのプルダウンメニューＭｃが設けられている。図５のプルダウンメニューＭｂでは、リソースグループとして“講師”が選択され、プルダウンメニューＭｃでは、リソースとして“田中先生”が選択されている。図６のプルダウンメニューＭｂでは、リソースグループとして“教室”が選択され、プルダウンメニューＭｃでは、リソースとして“１０３教室”が選択されている。
【００４２】
図５の設定画面３３は、８月７日（月）、８月８日（火）、８月１０日（木）及び８月１１日（金）のそれぞれ１０：００〜１７：００が、“田中先生”の営業時間として設定されていることを示す。図６の設定画面３３は、８月６日（日）から８月１２（土）までのそれぞれ１３：００〜１７：００が、“１０３教室”の営業時間として設定されていることを示す。
【００４３】
図２の説明に戻る。予約管理モジュール２２１は、予約状況を確認する前に行う準備作業の処理として、メニューに紐付くリソースのうち、予約可能な時間帯を特定する際に対象とするリソースを、予約受付者に選択させる。図７を参照して具体的に説明する。
【００４４】
図７は、予約可能な時間帯を特定する際に対象にするリソースを、予約受付者に選択させる選択画面３４である。この選択画面３４は、店舗で設定されたメニューの中から指定されたメニューを展開し、そのメニューに紐付くリソースグループ及びリソースを階層的に表示する画面である。
【００４５】
選択画面３４では、店舗のメニューのうち、メニューｐｐｐ（例えば、英語）が選択され、メニューｐｐｐに紐付く下位階層のリソースグループとして、リソースグループｇａ（例えば、講師）及びリソースグループｇｂ（例えば、教室）が表示されている。また、リソースグループｇａに紐付く下位階層のリソースとして、リソースａ（例えば、田中先生）、リソースｂ（例えば、山田先生）及びリソースｃ（例えば、鈴木先生）が表示され、リソースグループｇｂに紐付く下位階層のリソースとして、リソースｄ（例えば、１０１教室）、リソースｅ（例えば、１０２教室）及びリソースｆ（例えば、１０３教室）が表示されている。各リソースにはそれぞれチェックボックスが設けられている。
【００４６】
チェックボックスに“×”が設定されているリソースは、予約可能な時間帯を特定する際の対象となり、チェックボックスに“×”が設定されていないリソースは、予約可能な時間帯を特定する際の対象から除外される。図７では、リソースグループｇａのリソースａ及びリソースグループｇｂのリソースｆが、チェックボックスＣａ、Ｃｆにそれぞれ“×”が設定されているため、予約可能な時間帯を特定する際の対象となる。一方、リソースグループｇａのリソースｂ及びリソースｃ並びにリソースグループｇｂのリソースｄ及びリソースｅは、チェックボックスＣｂ、Ｃｃ、Ｃｄ、Ｃｅにそれぞれ“×”が設定されていないため、予約可能な時間帯を特定する際の対象から除外される。
【００４７】
つまり、図７のようにリソースを選択した場合には、例えば、メニュー“英語”の予約可能な時間帯を確認しようとすると、リソース“田中先生”及びリソース“１０３教室”の予約状況が、予約可能な時間帯を特定する際の対象として用いられることとなる。一方、リソース“山田先生”及び“鈴木先生”並びにリソース“１０１教室”及び“１０２教室”の予約状況は、メニュー“英語”の予約可能な時間帯を特定する際の対象から除外される。
【００４８】
図２の説明に戻る。予約管理モジュール２２１は、予約受付者又は予約申込者が特定のメニューの予約状況を確認する時に行う処理として、予約状況を確認する際に対象とするメニューの指定を受け付ける。予約受付者が予約状況を確認する場合には、予約受付者端末３からメニューの指定を受け付け、予約申込者が予約状況を確認する場合には、予約申込者端末４からメニューの指定を受け付けることになる。
【００４９】
予約管理モジュール２２１は、予約受付者又は予約申込者によりメニューが指定された場合に、指定されたメニューの予約可能な時間帯を、以下のように特定する。
【００５０】
予約管理モジュール２２１は、前述した（１）店舗で予約を受け付ける時間帯、（２）メニューを予約できる時間帯、及び（３）リソースを予約できる時間帯を参照し、店舗で予約を受け付ける日時、指定されたメニューを予約できる日時、及び指定されたメニューに紐付くリソースのうち図７の選択画面３４で選択されたリソースを予約できる日時の全てが重複する時間帯を特定する。
【００５１】
予約管理モジュール２２１は、特定した時間帯に基づいて、指定されたメニューの予約可能な時間帯を特定し、その特定した予約可能な時間帯を、予約受付者端末３又は予約申込者端末４の画面上に表示させることで、予約受付者又は予約申込者に提示する。予約受付者又は予約申込者に提示する予約可能な時間帯について、図８及び図９を参照し、具体的に説明する。
【００５２】
図８は、特定した予約可能な時間帯の一例を示すスケジュール表形式の表示画面４１である。この表示画面４１には、予約可能な時間帯を表示する日を含む週を選択するための選択ボタンＢ、及びメニューを指定するためのプルダウンメニューＭａが設けられている。このプルダウンメニューＭａでは、例示的に“英語”が指定されている。
【００５３】
表示画面４１は、８月７日（月）、８月８日（火）、８月１０日（木）及び８月１１日（金）のそれぞれ１４：００〜１６：００を、“英語”が予約可能な時間帯として表示している。この“英語”が予約可能な時間帯は、前述した図３〜図６に示す各営業時間及び提供時間の全てが重複する時間帯と合致している。つまり、この表示画面４１は、“田中先生”が“１０３教室”で講義する“英語”の授業が、まだ予約されていないときに表示される画面となる。
【００５４】
一方、既に予約で埋まっている時間帯が存在する場合に表示される画面は、例えば、図９のように表示される。同図に示す表示画面４２には、予約で埋まっている時間帯に、予約済枠Ｒが表示されている。この表示画面４２は、“田中先生”が“１０３教室”で講義する“英語”の授業のうち、８月７日（月）の１５：００〜１６：００に開催される授業が予約で埋まっているときに表示される画面となる。
【００５５】
図８及び図９に例示する表示画面を、予約受付者又は予約申込者に提示することによって、予約受付者は、指定したメニューかつ図７の選択画面３４で選択したリソースの予約状況を確認することが可能となる一方、予約申込者は、指定したメニューかつ予約受付者により選択されたリソースの予約状況を確認することが可能となる。
【００５６】
加えて、予約申込者は、提示された予約可能な時間帯のうち、所望の時間帯を選択して予約枠を設定し、予約に必要な情報を入力することで、予約を行うことが可能となる。このとき、予約管理モジュール２２１は、予約の受付処理を実行することとなる。
【００５７】
次に、図１０を参照し、予約可能な時間帯を予約受付者又は予約申込者に提示する際の手順について説明する。
【００５８】
最初に、予約管理モジュール２２１は、予約受付者の操作指示に従って、メニュー、リソース及びリソースグループを記憶資源２２に登録する（ステップＳ１０１）。
【００５９】
続いて、予約管理モジュール２２１は、予約受付者の操作指示に従って、店舗で予約を受け付ける時間帯、メニューを予約できる時間帯、及びリソースを予約できる時間帯を、それぞれ日単位に、記憶資源２２に登録する（ステップＳ１０２）。
【００６０】
ここまでのステップＳ１０１及びステップＳ１０２における処理は、予約を受け付ける前に行う準備作業の処理となる。
【００６１】
続いて、予約管理モジュール２２１は、予約受付者の操作指示に従って、メニューに紐付くリソースのうち、予約可能な時間帯を特定する際に対象とするリソースを選択させる（ステップＳ１０３）。このステップＳ１０３における処理は、予約状況を確認する前に行う準備作業の処理となる。
【００６２】
続いて、予約管理モジュール２２１は、予約受付者又は予約申込者の操作指示に従って、予約状況を確認する際に対象となるメニューの指定を受け付ける（ステップＳ１０４）。このステップＳ１０４における処理は、予約受付者又は予約申込者が特定のメニューの予約状況を確認する時に行う処理となる。
【００６３】
続いて、予約管理モジュール２２１は、上記ステップＳ１０４で指定されたメニューの予約可能な時間帯を特定し、予約受付者又は予約申込者に提示する（ステップＳ１０５）。
【００６４】
続いて、予約管理モジュール２２１は、上記ステップＳ１０５で予約可能な時間帯を提示した先が予約申込者である場合には、予約申込者の操作指示に従って、予約の受付処理を実行する（ステップＳ１０６）。
【００６５】
上述したように、実施形態における予約管理システム１によれば、メニューを予約できる時間帯、リソースを予約できる時間帯及び店舗で予約を受け付ける時間帯を、それぞれ日単位に予約受付者に設定させ、メニューに紐付くリソースのうち、予約可能な時間帯を提示するリソースを予約受付者に選択させたうえで、メニューのうち何れかのメニューが指定された場合に、メニューを予約できる時間帯、リソースを予約できる時間帯及び店舗で予約を受け付ける時間帯を参照しながら、指定されたメニューを予約できる日時、指定されたメニューに紐付くリソースのうち選択されたリソースを予約できる日時及び店舗で予約を受け付ける日時の全てが重複する時間帯を特定し、その特定した時間帯に基づいて予約可能な時間帯を提示することができる。
【００６６】
したがって、予約受付者及び予約申込者は、予約可能な時間帯を確認したい何れかのメニューを指定することで、その指定したメニューに紐付くリソースのうち予約受付者によって選択されたリソースの予約可能な時間帯を確認することが可能となる。
【００６７】
それゆえ、実施形態における予約管理システム１によれば、予約可能な時間帯を効率よく確認することが可能となる。
【００６８】
[変形例]
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、又は並列に実行することができる。
【００６９】
また、上述した実施形態では、予約受付者端末３や予約申込者端末４が、予約管理サーバ２にアクセスしながら処理を行うことを前提に説明しているが、予約受付者端末３や予約申込者端末４は、必ずしも予約管理サーバ２にアクセスしながら処理を行う必要はない。例えば、予約受付者端末３や予約申込者端末４が、予約管理アプリケーション（予約管理アプリ）をインストールして、上述した予約管理システムの各種機能を実現することとしてもよい。この場合、予約受付者端末３や予約申込者端末４は、予約管理サーバ２から最新の情報を取得して処理を実行し、予約受付者端末３や予約申込者端末４内で処理されたデータを予約管理サーバ２に送信することとすればよい。
【００７０】
また、実施形態におけるプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の光学ディスク、磁気ディスク、半導体メモリなどの各種の記録媒体（コンピュータ読み取り可能な記録媒体）を通じて、又は通信ネットワークなどを介してダウンロードすることにより、コンピュータにインストール又はロードすることができる。
【符号の説明】
【００７１】
１…予約管理システム、２…予約管理サーバ、３…予約受付者端末、４…予約申込者端末、２０…プロセッサ、２１…通信インタフェース、２２…記憶資源、２２０…コンピュータプログラム、２２１…予約管理モジュール、２２２…予約マスタＤＢ、Ｎ…ネットワーク。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
2019079105.tif 000007
【図６】
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【図７】
2019079105.tif 000009
【図８】
2019079105.tif 000010
【図９】
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【図１０】
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【手続補正書】
【提出日】平成30年11月30日(2018.11.30)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗が提供するサービスの内容を特定するメニュー、及び前記サービスを提供する際の資源となるリソースを予約受付者に任意に登録させる手段と、
前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯及び店舗で予約を受け付ける時間帯を、それぞれ日単位に、予約受付者に設定させる手段と、
前記登録された前記メニューの中から選定された前記メニューを展開し、当該選定された前記メニューに紐付く前記リソースグループ及び前記リソースを階層的に表示するリソース選択画面を表示させ、当該表示された前記リソースのうち、予約可能な時間帯を特定する際に対象とする前記リソースを予約受付者に選択させる手段と、
予約状況を確認するための対象となる前記メニューの指定を受け付ける手段と、
前記設定された前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯及び店舗で予約を受け付ける時間帯を参照し、前記指定された前記メニューを予約できる日時、前記指定されたメニューに紐付く前記リソースのうち前記リソース選択画面で選択された前記リソースを予約できる日時、及び前記指定されたメニューを提供する店舗で予約を受け付ける日時の全てが重複する時間帯を特定し、当該特定した時間帯に基づいて予約可能な時間帯を提示する手段と、
を備える、予約管理装置。
【請求項２】
コンピュータを、
店舗が提供するサービスの内容を特定するメニュー、及び前記サービスを提供する際の資源となるリソースを予約受付者に任意に登録させる手段、
前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯及び店舗で予約を受け付ける時間帯を、それぞれ日単位に、予約受付者に設定させる手段、
前記登録された前記メニューの中から選定された前記メニューを展開し、当該選定された前記メニューに紐付く前記リソースグループ及び前記リソースを階層的に表示するリソース選択画面を表示させ、当該表示された前記リソースのうち、予約可能な時間帯を特定する際に対象とする前記リソースを予約受付者に選択させる手段、
予約状況を確認するための対象となる前記メニューの指定を受け付ける手段、
前記設定された前記メニューを予約できる時間帯、前記リソースを予約できる時間帯及び店舗で予約を受け付ける時間帯を参照し、前記指定された前記メニューを予約できる日時、前記指定されたメニューに紐付く前記リソースのうち前記リソース選択画面で選択された前記リソースを予約できる日時、及び前記指定されたメニューを提供する店舗で予約を受け付ける日時の全てが重複する時間帯を特定し、当該特定した時間帯に基づいて予約可能な時間帯を提示する手段、
として機能させる予約管理プログラム。