(57)【要約】【課題】使用するシステムに対するユーザの習熟度向上への意欲を発生させ、継続させることが出来るシステムの提供。【解決手段】サーバは、Ｗｅｂサービスを提供するＷｅｂサービス部と、ユーザのＷｅｂサービスの操作に対する習熟度が格納される習熟度ＤＢと、習熟度に応じて、ユーザに提供されるＷｅｂサービスの機能のうちアンロックされる機能が定義されるアンロック機能リストと、Ｗｅｂサービス部が提供するＷｅｂサービスの機能ごとに、ユーザが実行した実行回数、所要時間、所要ステップ数を計測する操作計測部と、習熟度ＤＢに格納されたユーザごと、Ｗｅｂサービスの機能ごとの、実行回数、所要時間、および所要ステップ数に基づいて、ユーザの各機能に対する習熟度を算出し、習熟度ＤＢに格納する習熟度算出部と、アンロック機能リストに基づき、ユーザの各機能に対する習熟度に応じて、機能をアンロックする機能アンロック部とを備える。【選択図】図８
2019079187.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワーク接続されたサーバーと１以上の端末装置を含み、
前記サーバーは、
前記１以上の端末装置と通信可能な通信部と、
Ｗｅｂサービスを前記１以上の端末装置を介してユーザーに提供するＷｅｂサービス部と、
前記ユーザーの前記Ｗｅｂサービスの操作に対する習熟度が格納される習熟度データベースと、前記習熟度に応じて、前記ユーザーに提供される前記Ｗｅｂサービスの機能のうちアンロックされる機能が定義されているアンロック機能リストとが記憶された記憶部と、
前記Ｗｅｂサービス部が提供する前記Ｗｅｂサービスの機能ごとに、前記ユーザーが実行した実行回数、操作にかかった所要時間、操作にかかった所要ステップ数を計測し、計測結果を前記習熟度データベースに格納する操作計測部と、
前記習熟度データベースに格納された前記ユーザーごと、前記Ｗｅｂサービスの機能ごとの、前記実行回数、前記所要時間、および前記所要ステップ数に基づいて、前記ユーザーの各機能に対する前記習熟度を算出し、前記習熟度データベースに格納する習熟度算出部と、
前記アンロック機能リストに基づき、前記ユーザーの各機能に対する前記習熟度に応じて、ロックされている機能をアンロックし、ユーザーが使えるようにする機能アンロック部と
を備えた
情報処理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の情報処理システムであって、
前記操作計測部は、
前記Ｗｅｂサービス部が提供する前記Ｗｅｂサービスの機能ごとに、前記ユーザーが実行した実行回数、操作にかかった所要時間、操作にかかった所要ステップ数に加えて、機能を実行した月日を計測して最終実行年月日として前記習熟度データベースに格納し、
前記習熟度算出部は、
前記習熟度データベースに格納された前記ユーザーごと、前記Ｗｅｂサービスの機能ごとの、前記最終実行年月日に基づいて、前記最終実行年月日から経過した日数が多いほど前記習熟度を下げるように前記習熟度を算出する
情報処理システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の情報処理システムであって、
前記記憶部には、
前記習熟度に応じて、前記ユーザーに追加して提示される新しいユーザーインターフェースが定義されている追加ユーザーインターフェースリストがさらに記憶され、
前記サーバーは、
前記追加ユーザーインターフェースリストに基づき、前記ユーザーの各機能に対する前記習熟度に応じて、追加の新しいユーザーインターフェースを前記ユーザーに提示するＵＩ変更部をさらに備えた
情報処理システム。
【請求項４】
請求項１から３のいずれか１つに記載の情報処理システムであって、
前記記憶部には、
前記習熟度に応じて、前記ユーザーが育成する育成キャラクターの変化が定義されている育成キャラクター変化リストがさらに記憶され、
前記サーバーは、
前記育成キャラクター変化リストに基づき、前記ユーザーの各機能に対する前記習熟度に応じて、前記育成キャラクターを変化させる育成キャラクター管理部をさらに備えた
情報処理システム。
【請求項５】
ネットワーク接続されたサーバーと１以上の端末装置を含んだ情報処理システムにおける情報処理方法であって、
Ｗｅｂサービスを前記１以上の端末装置を介してユーザーに提供し、
前記ユーザーの前記Ｗｅｂサービスの操作に対する習熟度が格納される習熟度データベースと、前記習熟度に応じて、前記ユーザーに提供される前記Ｗｅｂサービスの機能のうちアンロックされる機能が定義されているアンロック機能リストとを記憶部に記憶し、
前記提供されるＷｅｂサービスの機能ごとに、前記ユーザーが実行した実行回数、操作にかかった所要時間、操作にかかった所要ステップ数を計測し、計測結果を前記習熟度データベースに格納し、
前記習熟度データベースに格納された前記ユーザーごと、前記Ｗｅｂサービスの機能ごとの、前記実行回数、前記所要時間、および前記所要ステップ数に基づいて、前記ユーザーの各機能に対する前記習熟度を算出し、前記習熟度データベースに格納し、
前記アンロック機能リストに基づき、前記ユーザーの各機能に対する前記習熟度に応じて、ロックされている機能をアンロックし、ユーザーが使えるようにする
ことを前記サーバーが実行する
情報処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、システムへの習熟度の向上をユーザーに促す情報処理システムおよび情報処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、複雑なシステムを使用するユーザーの習熟度を向上させるために、習熟度の可視化して習熟度向上を支援する事が行われてきた（例えば、特許文献１または２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平８−４４５２０号公報
【特許文献２】特開２０００−４７５３２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、上記特許文献１または２の技術では、そもそもの「習熟度向上への意欲」をどう発生させ、継続させるかという視点が含まれていなかった。
【０００５】
以上のような事情に鑑み、本発明の目的は、使用するシステムに対するユーザーの習熟度向上への意欲を発生させ、継続させることが出来る情報処理システムおよび情報処理方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明の一形態に係る情報処理システムは、ネットワーク接続されたサーバーと１以上の端末装置を含み、前記サーバーは、前記１以上の端末装置と通信可能な通信部と、Ｗｅｂサービスを前記１以上の端末装置を介してユーザーに提供するＷｅｂサービス部と、前記ユーザーの前記Ｗｅｂサービスの操作に対する習熟度が格納される習熟度データベースと、前記習熟度に応じて、前記ユーザーに提供される前記Ｗｅｂサービスの機能のうちアンロックされる機能が定義されているアンロック機能リストとが記憶された記憶部と、前記Ｗｅｂサービス部が提供する前記Ｗｅｂサービスの機能ごとに、前記ユーザーが実行した実行回数、操作にかかった所要時間、操作にかかった所要ステップ数を計測し、計測結果を前記習熟度データベースに格納する操作計測部と、前記習熟度データベースに格納された前記ユーザーごと、前記Ｗｅｂサービスの機能ごとの、前記実行回数、前記所要時間、および前記所要ステップ数に基づいて、前記ユーザーの各機能に対する前記習熟度を算出し、前記習熟度データベースに格納する習熟度算出部と、前記アンロック機能リストに基づき、前記ユーザーの各機能に対する前記習熟度に応じて、ロックされている機能をアンロックし、ユーザーが使えるようにする機能アンロック部とを備える。
【０００７】
そのため、使用するシステムに対するユーザーの習熟度向上への意欲を発生させ、継続させることが出来る。
【０００８】
上記目的を達成するため、本発明の一形態に係る情報処理システムでは、前記操作計測部は、前記Ｗｅｂサービス部が提供する前記Ｗｅｂサービスの機能ごとに、前記ユーザーが実行した実行回数、操作にかかった所要時間、操作にかかった所要ステップ数に加えて、機能を実行した月日を計測して最終実行年月日として前記習熟度データベースに格納し、前記習熟度算出部は、前記習熟度データベースに格納された前記ユーザーごと、前記Ｗｅｂサービスの機能ごとの、前記最終実行年月日に基づいて、前記最終実行年月日から経過した日数が多いほど前記習熟度を下げるように前記習熟度を算出する構成でもよい。
【０００９】
上記目的を達成するため、本発明の一形態に係る情報処理システムでは、前記記憶部には、前記習熟度に応じて、前記ユーザーに追加して提示される新しいユーザーインターフェースが定義されている追加ユーザーインターフェースリストがさらに記憶され、前記サーバーは、前記追加ユーザーインターフェースリストに基づき、前記ユーザーの各機能に対する前記習熟度に応じて、追加の新しいユーザーインターフェースを前記ユーザーに提示するＵＩ変更部をさらに備えてもよい。
【００１０】
上記目的を達成するため、本発明の一形態に係る情報処理システムでは、前記記憶部には、前記習熟度に応じて、前記ユーザーが育成する育成キャラクターの変化が定義されている育成キャラクター変化リストがさらに記憶され、前記サーバーは、前記育成キャラクター変化リストに基づき、前記ユーザーの各機能に対する前記習熟度に応じて、前記育成キャラクターを変化させる育成キャラクター管理部をさらに備えてもよい。
【００１１】
上記目的を達成するため、本発明の一形態に係る情報処理方法は、ネットワーク接続されたサーバーと１以上の端末装置を含んだ情報処理システムにおける情報処理方法であって、Ｗｅｂサービスを前記１以上の端末装置を介してユーザーに提供し、前記ユーザーの前記Ｗｅｂサービスの操作に対する習熟度が格納される習熟度データベースと、前記習熟度に応じて、前記ユーザーに提供される前記Ｗｅｂサービスの機能のうちアンロックされる機能が定義されているアンロック機能リストとを記憶部に記憶し、前記提供されるＷｅｂサービスの機能ごとに、前記ユーザーが実行した実行回数、操作にかかった所要時間、操作にかかった所要ステップ数を計測し、計測結果を前記習熟度データベースに格納し、前記習熟度データベースに格納された前記ユーザーごと、前記Ｗｅｂサービスの機能ごとの、前記実行回数、前記所要時間、および前記所要ステップ数に基づいて、前記ユーザーの各機能に対する前記習熟度を算出し、前記習熟度データベースに格納し、前記アンロック機能リストに基づき、前記ユーザーの各機能に対する前記習熟度に応じて、ロックされている機能をアンロックし、ユーザーが使えるようにすることを前記サーバーが実行する。
【発明の効果】
【００１２】
以上のように、本発明によれば、使用するシステムに対するユーザーの習熟度向上への意欲を発生させ、継続させることが出来る。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の一実施形態に係る情報処理システム１００の全体構成図である。
【図２】サーバー１０が一般的なコンピューターにより構成される場合の構成図である。
【図３】習熟度ＤＢ１７ａの例を示す図である。
【図４】アンロック機能リスト１７ｂの例を示す図である。
【図５】追加ＵＩリスト１７ｃの例を示す図である。
【図６】育成キャラクター変化リスト１７ｄの例を示す図である。
【図７】スタート・ゴール操作リスト１７ｅの例を示す図である。
【図８】情報処理システム１００における処理の流れについて説明するためのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、図面を参照しながら、本発明の実施形態を説明する。
【００１５】
［概要］
最初に、概要を説明する。
【００１６】
従来の習熟度を可視化するシステムでは、システムの機能を使用した回数や時間などを測定し、ユーザーのシステムに対する習熟度を可視化することが行われてきた。
【００１７】
しかし、これらのシステムでは、そもそもの「習熟度向上への意欲」をどう発生させ、継続させるかという視点が含まれていなかった。
【００１８】
そこで、本発明では、習熟度向上の対価として、システム上利用可能な機能の面と、ＵＩ（User Interface、ユーザーインターフェース）など見かけの両面で習熟度向上に対する報酬が得られるようにした。また、親しみやすいキャラクターを育成し、変化を楽しめるようにしたので、こちらでも報酬を得る効果がある。
【００１９】
また、使える機能が増えたり、使うＵＩが変化したり、育成するキャラクターが変化したりという、見て分かる変化により、同システムを使う他のユーザーと話題になることで、ユーザー同士で習熟度向上のために切磋琢磨できる環境を構築できる。
【００２０】
それにより、「習熟度を向上させたい」、「さらに多くの機能を使いたい」という思いをユーザーに抱かせ、習熟度向上に対する心理的な障害を低減し、習熟の効率をより向上させることが出来る。
【００２１】
［全体構成］
次に、本発明の一実施形態に係る情報処理システム１００の全体構成を説明する。図１は、本発明の一実施形態に係る情報処理システム１００の全体構成図である。
【００２２】
情報処理システム１００は、ネットワーク接続されたサーバー１０と１以上の端末装置２０を含んで構成される。
【００２３】
サーバー１０は、例えば、ネットワーク接続された１以上の画像形成装置（ＭＦＰ、Multifunction Peripheral、図示せず）を管理する画像形成装置管理機能などのＷｅｂサービスを端末装置２０に提供する。そして、ユーザーがＷｅｂサービスを使用する際に行った操作を計測し、計測結果からユーザーの操作に対する習熟度を算出する。習熟度が向上したユーザーに対しては、Ｗｅｂサービスの新しい機能を利用可能にしたり、ＵＩをよりマニアックなものに変更したり、育成キャラクターをより個性的なものに変化させたりする。
【００２４】
端末装置２０は、ユーザーがサーバー１０にアクセスするために使用するものであり、ＰＣ（Personal Computer）、スマートフォンなどを利用することが出来る。
【００２５】
以上、本発明の一実施形態に係る情報処理システム１００の全体構成を説明した。
【００２６】
［サーバーの構成］
次に、サーバー１０の構成について説明する。サーバー１０は、専用のハードウェアやソフトウェアにより構成されていてもよいし、一般的なコンピューターにより構成されてもよい。サーバー１０が一般的なコンピューターにより構成される場合の構成図を図２に示す。
【００２７】
同図に示すように、サーバー１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３、操作入力部１４、通信部１５、表示部１６、および記憶部１７を有し、これら各ブロックがバス１８を介して接続されている。
【００２８】
ＲＯＭ１２は、各種の処理を実行するためのファームウェア等の複数のプログラムやデータを記憶する。ＲＡＭ１３は、ＣＰＵ１１の作業用領域として用いられ、ＯＳ（Operating System）、実行中の各種アプリケーション、処理中の各種データを一時的に保持する。
【００２９】
記憶部１７は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、フラッシュメモリー、その他の不揮発性メモリーである。記憶部１７には、ＯＳや各種アプリケーション、各種データ、習熟度ＤＢ１７ａ、アンロック機能リスト１７ｂ、追加ＵＩリスト１７ｃ、育成キャラクター変化リスト１７ｄ、およびスタート・ゴール操作リスト１７ｅが記憶される。なお、習熟度ＤＢ１７ａ、アンロック機能リスト１７ｂ、追加ＵＩリスト１７ｃ、育成キャラクター変化リスト１７ｄ、およびスタート・ゴール操作リスト１７ｅについては後述する。
【００３０】
通信部１５は、ネットワーク上の端末装置２０等と情報のやりとりを行う為のネットワークと結ばれている。
【００３１】
ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２や記憶部１７に格納された複数のプログラムのうち、操作入力部１４から与えられる命令に対応するプログラムをＲＡＭ１３に展開し、この展開されたプログラムにしたがって、表示部１６及び記憶部１７を適宜制御する。
【００３２】
操作入力部１４は、例えばマウス等のポインティングデバイス、キーボード、タッチパネル、その他の操作装置である。
【００３３】
表示部１６は、例えば液晶ディスプレイ、ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ、プラズマディスプレイ等である。
【００３４】
次に、ＣＰＵ１１においてプログラムが実行されることにより実現される機能ブロックについて説明する。
【００３５】
サーバー１０のＣＰＵ１１において実現される機能ブロックは、Ｗｅｂサービス部１１ａ、操作計測部１１ｂ、習熟度算出部１１ｃ、ランキング表示部１１ｄ、機能アンロック部１１ｅ、ＵＩ変更部１１ｆ、および育成キャラクター管理部１１ｇである。
【００３６】
Ｗｅｂサービス部１１ａは、ネットワーク接続された画像形成装置の管理などのＷｅｂサービスを端末装置２０を介してユーザーに提供する。
【００３７】
操作計測部１１ｂは、Ｗｅｂサービス部１１ａが提供するＷｅｂサービスの機能ごとに、スタート・ゴール操作リスト１７ｅに基づき、ユーザーが実行した回数、操作にかかった時間、操作にかかったステップ数、機能を実行した月日（最終実行年月日）を計測し、計測結果を習熟度ＤＢ１７ａに格納する。なお、ステップ数とは、１つの機能を実行するために行った操作の数である。
【００３８】
なお、操作にかかった時間および操作にかかったステップ数を習熟度ＤＢ１７ａに格納する際、既に格納してある値がある場合には、その値を含めた平均値を新たに格納する。
【００３９】
習熟度算出部１１ｃは、習熟度ＤＢ１７ａに格納されたユーザーごと、Ｗｅｂサービスの機能ごとの、実行回数、最終実行年月日、平均所要時間、基準時間、および平均所要ステップ数に基づいて、ユーザーの各機能に対する習熟度を算出し、習熟度ＤＢ１７ａに格納する。なお、習熟度のより詳しい算出方法については後述する。
【００４０】
ランキング表示部１１ｄは、習熟度ＤＢ１７ａに格納された情報に基づいて、Ｗｅｂサービスの機能ごとに習熟度の高いユーザーから順にランキング表示したり、ユーザーごとに習熟度の高い機能をランキング表示したりする。Ｗｅｂサービスの機能ごとに習熟度の高いユーザーから順に表示されたランキングを見ることにより、操作に未熟なユーザーは、習熟したユーザーに操作方法に関しての教えを請うことが出来る。
【００４１】
機能アンロック部１１ｅは、アンロック機能リスト１７ｂに基づき、ユーザーの各機能に対する習熟度に応じて、ロックされている機能をアンロックし、ユーザーが使えるようにする。
【００４２】
ＵＩ変更部１１ｆは、追加ＵＩリスト１７ｃに基づき、ユーザーの各機能に対する習熟度に応じて、新しいＵＩをユーザーに提示する。
【００４３】
育成キャラクター管理部１１ｇは、育成キャラクター変化リスト１７ｄに基づき、ユーザーの各機能に対する習熟度に応じて、ユーザーが育成する育成キャラクターを変化させる。
【００４４】
以上、サーバー１０の構成について説明した。
【００４５】
［習熟度ＤＢについて］
次に、習熟度ＤＢ（データベース）１７ａについて説明する。図３は、習熟度ＤＢ１７ａの例を示す図である。
【００４６】
図にあるように、習熟度ＤＢ１７ａには、例えば、ユーザー名、機能名、習熟度、実行回数、最終実行月日、平均所要時間、基準時間、平均ステップ数の項目がある。
【００４７】
基準時間は、機能ごとに予め定められている機能を実行する操作にかかる基準的な時間である。基準時間は平均所要時間と共に習熟度の算出に用いられる。例えば、操作に基準的に１分かかる機能で１分かかった場合と、基準的に１０秒かかる機能で１分かかった場合とでは、同じ１分でも習熟度は前者のほうが高いと判断される。
【００４８】
ユーザーによりＷｅｂサービスの各機能の操作が行われる度に、操作計測部１１ｂが、実行回数、最終実行月日、平均所要時間、および平均ステップ数の項目を更新する。
【００４９】
実行回数が多いほど習熟度は高いと判断される。
【００５０】
最終実行月日が新しい、すなわち、最後に実行してからの経過日数が少ないほど、習熟度は高いままであり、日数が経過するほど、忘却により習熟度は低下していくと判断する。
【００５１】
平均所要時間は、機能を実行するための最初の操作（スタート操作）を行ってから最後の操作（ゴール操作）を行うまでの時間の平均値であり、少ない方が習熟度が高いと判断される。
【００５２】
平均ステップ数は、機能を実行するためのスタート操作を行ってからゴール操作を行うまでのステップ数の平均値であり、少ない方が習熟度が高いと判断される。
【００５３】
習熟度算出部１１ｃが、習熟度ＤＢ１７ａの実行回数、最終実行月日、平均所要時間、基準時間、および平均ステップ数に基づき、習熟度を算出し、算出した値を習熟度ＤＢ１７ａの習熟度の項目に格納する。
【００５４】
以上、習熟度ＤＢ１７ａについて説明した。
【００５５】
［アンロック機能リストについて］
次に、アンロック機能リスト１７ｂについて説明する。図４は、アンロック機能リスト１７ｂの例を示す図である。
【００５６】
アンロック機能リスト１７ｂには、習熟度ごとにアンロックされるＷｅｂサービスの機能が定義されている。
【００５７】
例えば、習熟度が１の場合は、ユーザーは、機能ＡおよびＢだけを使用することが出来る。
【００５８】
習熟度が向上し、２になると、機能アンロック部１１ｅが、機能Ｃのロックを解除するので、ユーザーは、機能Ａ、Ｂ、およびＣを使用することができるようになる。
【００５９】
以上、アンロック機能リスト１７ｂについて説明した。
【００６０】
［追加ＵＩリストについて］
次に、追加ＵＩリスト１７ｃについて説明する。図５は、追加ＵＩリスト１７ｃの例を示す図である。
【００６１】
追加ＵＩリスト１７ｃには、習熟度ごとに新しく追加され、ユーザーに示されるＵＩが定義されている。
【００６２】
例えば、習熟度が１の場合には、ＵＩ１が追加され、ユーザーが使用することが出来る。
【００６３】
例えば、Ｗｅｂサービス部１１ａが提供するＷｅｂサービスが画像形成装置の管理機能であって、ユーザーが画像形成装置の管理機能のうち、メンテナンス系の機能に対する習熟度が向上している場合、ＵＩ変更部１１ｆが、ＵＩの背景を金属質なものに変更し、各ＵＩパーツがネジで留められているようなＵＩになる。
【００６４】
以上、追加ＵＩリスト１７ｃについて説明した。
【００６５】
［育成キャラクター変化リストについて］
次に、育成キャラクター変化リスト１７ｄについて説明する。図６は、育成キャラクター変化リスト１７ｄの例を示す図である。
【００６６】
育成キャラクター変化リスト１７ｄには、習熟度ごとに育成キャラクターに生じる変化が定義されている。
【００６７】
例えば、習熟度が１の場合には、変化１が発生する。
【００６８】
例えば、Ｗｅｂサービス部１１ａが提供するＷｅｂサービスが画像形成装置の管理機能であって、ユーザーが画像形成装置の管理機能のうち、メンテナンス系の機能に対する習熟度が向上している場合、育成キャラクター管理部１１ｇが、育成キャラクターの外観を変更し、ツナギの服を着て、レンチとスパナを持つようになる。
【００６９】
以上、育成キャラクター変化リスト１７ｄについて説明した。
【００７０】
［スタート・ゴール操作リスト］
次に、スタート・ゴール操作リスト１７ｅについて説明する。図７は、スタート・ゴール操作リスト１７ｅの例を示す図である。
【００７１】
スタート・ゴール操作リスト１７ｅには、Ｗｅｂサービス部１１ａが提供する機能ごとに、その機能を実行するための最初の操作（スタート操作）と最後の操作（ゴール操作）が定義されている。
【００７２】
操作計測部１１ｂは、スタート・ゴール操作リスト１７ｅを参照することにより、ユーザーが実行するために操作した機能ごとの所要時間および所要ステップ数を計測する。
【００７３】
例えば、Ｗｅｂサービス部１１ａが提供するＷｅｂサービスが画像形成装置の管理機能であって、ユーザーがリモートでの画像形成装置の再起動を行う場合、操作計測部１１ｂは、機能名が「デバイスリスタート」の項を参照し、スタート操作である「デバイスリスタート」のタブを開くところから、ゴール操作である「リスタート実行ボタン」を押すところまでの所要時間と所要ステップ数を計測する。
【００７４】
以上、スタート・ゴール操作リスト１７ｅについて説明した。
【００７５】
［処理の流れ］
次に、情報処理システム１００における処理の流れについて説明する。図８は、情報処理システム１００における処理の流れについて説明するためのフローチャートである。
【００７６】
まず、ユーザーが、Ｗｅｂサービス部１１ａが提供するＷｅｂサービスを使用し、提供される機能を実行するための操作を行う（ステップＳ１）。
【００７７】
次に、操作計測部１１ｂが、ユーザーの行った操作を計測し、計測結果を習熟度ＤＢ１７ａに格納する（ステップＳ２）。なお、計測はユーザーの操作と同時並行して行われてもよい。計測により、機能ごとの実行回数、最終実行月日、所要時間、所要ステップ数が把握される。
【００７８】
次に、習熟度算出部１１ｃが、習熟度ＤＢ１７ａに格納された機能ごとの実行回数、最終実行月日、平均所要時間、基準時間、平均所要ステップ数に基づき、ユーザーの、機能ごとの習熟度を算出し、算出した習熟度を習熟度ＤＢ１７ａに格納する（ステップＳ３）。
【００７９】
次に、機能アンロック部１１ｅが、習熟度ＤＢ１７ａに格納された習熟度に応じて、アンロック機能リスト１７ｂを参照し、Ｗｅｂサービス部１１ａが提供する機能をアンロックする（ステップＳ４）。
【００８０】
次に、ＵＩ変更部１１ｆが、習熟度ＤＢ１７ａに格納された習熟度に応じて、追加ＵＩリスト１７ｃを参照し、追加のＵＩをユーザーに提示する（ステップＳ５）。
【００８１】
次に、育成キャラクター管理部１１ｇが、習熟度ＤＢ１７ａに格納された習熟度に応じて、育成キャラクター変化リストを参照し、育成キャラクターを変化させる（ステップＳ６）。
【００８２】
以上、情報処理システム１００における処理の流れについて説明した。
【００８３】
なお、上記の説明では、習熟度が上がると追加の機能やＵＩ、育成キャラクターの変化が必ず起こるとしたが、この構成に限らず、ユーザーの好みによってこれらの変化を適用するか否かを選択できるようにしてもよい。
【００８４】
また、一度利用できる様になった機能や、ＵＩ、育成キャラクターの変化は、もしユーザーの習熟度が忘却により下がった場合でも、その後も自由に選択できる構成にしてもよい。
【００８５】
［補足事項］
以上のように、本発明にかかる情報処理システム１００は、ネットワーク接続されたサーバー１０と１以上の端末装置２０を含み、前記サーバー１０は、前記１以上の端末装置２０と通信可能な通信部１５と、Ｗｅｂサービスを前記１以上の端末装置２０を介してユーザーに提供するＷｅｂサービス部１１ａと、前記ユーザーの前記Ｗｅｂサービスの操作に対する習熟度が格納される習熟度データベース１７ａと、前記習熟度に応じて、前記ユーザーに提供される前記Ｗｅｂサービスの機能のうちアンロックされる機能が定義されているアンロック機能リスト１７ｂとが記憶された記憶部１７と、前記Ｗｅｂサービス部１１ａが提供する前記Ｗｅｂサービスの機能ごとに、前記ユーザーが実行した実行回数、操作にかかった所要時間、操作にかかった所要ステップ数を計測し、計測結果を前記習熟度データベース１７ａに格納する操作計測部１１ｂと、前記習熟度データベース１７ａに格納された前記ユーザーごと、前記Ｗｅｂサービスの機能ごとの、前記実行回数、前記所要時間、および前記所要ステップ数に基づいて、前記ユーザーの各機能に対する前記習熟度を算出し、前記習熟度データベースに格納する習熟度算出部１１ｃと、前記アンロック機能リスト１７ｂに基づき、前記ユーザーの各機能に対する前記習熟度に応じて、ロックされている機能をアンロックし、ユーザーが使えるようにする機能アンロック部１１ｅとを備える。
【００８６】
そのため、使用するシステムに対するユーザーの習熟度向上への意欲を発生させ、継続させることが出来る。
【００８７】
その他、本発明は、上述の実施形態にのみ限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【符号の説明】
【００８８】
１０  …  サーバー
１１  …  ＣＰＵ
１１ａ…  Ｗｅｂサービス部
１１ｂ…  操作計測部
１１ｃ…  習熟度算出部
１１ｄ…  ランキング表示部
１１ｅ…  機能アンロック部
１１ｆ…  ＵＩ変更部
１１ｇ…  育成キャラクター管理部
１２  …  ＲＯＭ
１３  …  ＲＡＭ
１４  …  操作入力部
１５  …  通信部
１６  …  表示部
１７  …  記憶部
１７ａ…  習熟度ＤＢ
１７ｂ…  アンロック機能リスト
１７ｃ…  追加ＵＩリスト
１７ｄ…  育成キャラクター変化リスト
１７ｅ…  スタート・ゴール操作リスト
１８  …  バス
２０  …  端末装置
１００  …  情報処理システム
【図１】
2019079187.tif 000003
【図２】
2019079187.tif 000004
【図３】
2019079187.tif 000005
【図４】
2019079187.tif 000006
【図５】
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【図６】
2019079187.tif 000008
【図７】
2019079187.tif 000009
【図８】
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