(57)【要約】【課題】  委託元、委託先、再委託先といった上下関係が固定化されていない委託業務形態で業務管理を行うシステムを提供する。【解決手段】  本発明では、参加型委託業務管理システム、サーバ装置、参加型委託業務管理プログラムによって、参加者の間での業務に関する委託、受託の関係についての情報を制御し、管理する。加えて、参加者が委託を相互に認め合う信頼関係の情報を処理し、管理する。また、業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報と、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報とで、属性を区別して管理する。さらに、参加者が使用する入出力装置との業務に関する情報の受け渡しにおいて、前記属性に従って受け渡す情報を制御する。【選択図】図２
2019121146.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入出力装置と、サーバ装置とを備えて構成された参加型委託業務管理システムであって、
前記サーバ装置は、
参加者が前記入出力装置からの入力を通じて参加を登録し、参加者の情報を管理する参加者管理部と、
参加者が前記入出力装置からの入力を通じて他の参加者に対して行う、委託を相互に認め合う信頼関係の構築の申請、受諾、前記信頼関係の解消についての情報を処理し、前記信頼関係についての情報を管理する信頼関係管理部と、
参加者が前記入出力装置からの入力を通じて前記信頼関係を構築している他の参加者に対して行う、業務についての委託の申出、受託、委託関係の解除についての情報を受け取り、同じ参加者が同じ業務において多重に委託、受託の関係にならないように制御し、委託関係についての情報を管理する委託関係管理部と、
を備えることを特徴とする参加型委託業務管理システム。
【請求項２】
前記サーバ装置は、
参加者が参加型委託業務を管理するための情報を入出力するための画面を前記入出力装置に提供する画面提供部、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の参加型委託業務管理システム。
【請求項３】
前記サーバ装置は、
業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報と、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報とで、属性を区別して管理する業務情報管理部と、
前記入出力装置との前記業務情報管理部が管理する業務に関する情報の受け渡しにおいて、前記属性に従って受け渡す情報を制御する業務情報制御部と、
を備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の参加型委託業務管理システム。
【請求項４】
前記入出力装置から受けた参加希望者の情報に基づいて参加者として登録し、参加者の情報を管理する参加者管理部と、
前記入出力装置から受けた参加者が他の参加者に対して行う、委託を相互に認め合う信頼関係の構築の申請、受諾、前記信頼関係の解消についての情報を処理し、前記信頼関係についての情報を管理する信頼関係管理部と、
前記入出力装置から受けた参加者が前記信頼関係を構築している他の参加者に対して行う、業務についての委託の申出、受託、委託関係の解除についての情報を受け取り、同じ参加者が同じ業務において多重に委託、受託の関係にならないように制御し、委託関係についての情報を管理する委託関係管理部と、
を備えることを特徴とするサーバ装置。
【請求項５】
参加者が参加型委託業務を管理するための情報を入出力するための画面を入出力装置に提供する画面提供部、
を備えることを特徴とする請求項４に記載のサーバ装置。
【請求項６】
業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報と、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報とで、属性を区別して管理する業務情報管理部と、
外部の入出力装置との前記業務情報管理部が管理する業務に関する情報の受け渡しにおいて、前記属性に従って受け渡す情報を制御する業務情報制御部と、
を備えることを特徴とする請求項４または請求項５に記載のサーバ装置。
【請求項７】
コンピュータを参加型委託業務を管理するように機能させるプログラムであって、
参加希望者を参加者として登録し、参加者の情報を管理する参加者管理手段、
参加者が他の参加者に対して行う、委託を相互に認め合う信頼関係の構築の申請、受諾、前記信頼関係の解消についての情報を処理し、前記信頼関係についての情報を管理する信頼関係管理手段、
参加者が前記信頼関係を構築している他の参加者に対して行う、業務についての委託の申出、受託、委託関係の解除についての情報を受け取り、同じ参加者が同じ業務において多重に委託、受託の関係にならないように制御し、委託関係についての情報を管理する委託関係管理手段、
として機能させることを特徴とする参加型委託業務管理プログラム。
【請求項８】
コンピュータを参加型委託業務を管理するように機能させるプログラムであって、
参加者が参加型委託業務を管理するための情報を入出力するための画面を入出力装置に提供する画面提供手段、
として機能させることを特徴とする請求項７に記載の参加型委託業務管理プログラム。
【請求項９】
コンピュータを参加型委託業務を管理するように機能させるプログラムであって、
業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報と、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報とで、属性を区別して管理する業務情報管理手段、
入出力装置との前記業務情報管理部が管理する業務に関する情報の受け渡しにおいて、前記属性に従って受け渡す情報を制御する業務情報制御手段、
として機能させることを特徴とする請求項７または請求項８に記載の参加型委託業務管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、参加型委託業務管理システム、サーバ装置、参加型委託業務管理プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
他者と連携して業務を遂行する場合、業務委託契約に基づく場合が多い。従来、業務委託契約に基づく業務形態では、委託元、委託先、再委託先のようにそれぞれの上下関係が明確であって、上下関係が固定化されている場合が一般的である。委託元と委託先の間では、契約情報や受発注情報などの情報、業務工程や進捗に関する情報、事故や不具合の情報などの多くの情報のやり取りや共有が必要となるために、これらを効率よく、正確に、迅速に行うためのコンピュータによる業務管理システムや業務管理プログラムがこれまでも提案されている。
【０００３】
特許文献１には、作業の受発注から支払に至る作業全般にわたってＩＴ化を進め、インターネットを通じて作業情報の操作、閲覧、書き込みができる、作業情報管理システムが記載されている。
【０００４】
また、特許文献２には、グループ企業内の作業人員と作業依頼を効率よく調整することで、グループ企業内で効率的に業務受託できることで適正な人員を確保して、遅滞なく工事作業を実施するための工事作業調整システムが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１０−２６７２１９公報
【特許文献２】特開２０１０−９０９２公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、近年の業務形態の多様化に伴い、ビル清掃やＳＥＳ（システムエンジニアリングサービス）などのように、委託元、委託先、再委託先といった上下関係が固定化されておらず、案件によって上下関係を変えることで柔軟に相互連携して業務を遂行する形態が増えてきている。本特許出願に係る書面においては、このように上下関係が固定化されていない委託業務形態を「参加型の委託業務形態」という。以下において同様である。
【０００７】
特許文献１に記載の作業情報管理システムにあっては、業務委託における上下関係が固定化されていることを前提としており、最上位の委託元が一元的に下位の委託先を管理する。このため、特許文献１に記載の作業情報管理システム単独で前述のような参加型の委託業務形態を管理することはできない。もしくは、委託元ごとに複数の作業情報管理システムを運用しなければならないこととなり、かえって業務効率の低下を招くとの課題がある。また、最上位の委託元以外は、異なる委託元から受託した複数の業務や異なる委託先に委託した複数の業務を一元的に管理できないとの課題もある。
【０００８】
特許文献２に記載の工事作業調整システムにあっては、複数の委託元と複数の委託先との間での工事作業調整を行うものであるが、互いの情報共有することを許されたグループ企業内に限られている。一方、前述のような参加型の委託業務形態を管理するためには、必ずしもグループ企業内とは限られないことから、どの相手とでも委託関係を構築できるわけではなく、互いに合意をした相手のみと委託関係を構築できるように管理しなければならないとの課題がある。
【０００９】
また、特許文献２に記載の工事作業調整システムにあっては、業務全体を管理する管理者が存在するが、前述のような参加型の委託業務形態では業務全体を管理する管理者が必ずしも存在するわけではないとの課題がある。
【００１０】
加えて、前述のような参加型の委託業務形態においても、従来同様に、委託元と委託先の間で、契約情報や受発注情報などの情報、業務工程や進捗に関する情報、事故や不具合の情報などの多くの情報のやり取りや共有、を効率よく、正確に、迅速に行う必要があるとの課題がある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
前記の課題を解決するために、本発明では、参加型委託業務管理システム、サーバ装置、参加型委託業務管理プログラムによって、参加者の間での業務に関する委託、受託の関係についての情報を制御し、管理する。加えて、参加者が委託を相互に認め合う信頼関係の情報を処理し、管理する。また、業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報と、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報とで、属性を区別して管理する。さらに、参加者が使用する入出力装置との業務に関する情報の受け渡しにおいて、前記属性に従って受け渡す情報を制御する。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、参加型委託業務管理システム、サーバ装置、参加型委託業務管理プログラムによって、参加者の間での業務に関する委託、受託の関係についての情報を制御し、管理することで、上下関係が固定化されていない参加型の委託業務形態における業務管理をひとつのシステムで行うことができる。これにより、異なる委託元から受託した複数の業務や異なる委託先に委託した複数の業務を一元的に管理できる。参加者が委託を相互に認め合う信頼関係の情報を処理し、管理することで、互いに合意した相手のみと委託関係を構築できる。業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報と、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報とで、属性を区別して管理することで、業務全体を管理する管理者が不在であっても、業務に関与する参加者は必要な情報のみに基づいて業務を管理できる。参加者が使用する入出力装置との業務に関する情報の受け渡しにおいて、前記属性に従って受け渡す情報を制御することで、契約情報や受発注情報などの情報、業務工程や進捗に関する情報、事故や不具合の情報などの多くの情報のやり取りや共有を効率よく、正確に、迅速に行うことができる。
【００１３】
以上のように本発明によれば、前述の課題を解決しつつ、参加型の委託業務を管理することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本実施形態における参加型委託業務管理システムの全体構成例を示す図である。
【図２】本実施形態におけるサーバ装置の機能構成例を示すブロック図である。
【図３】参加者管理画面の例である。
【図４】信頼関係の構築の申請を行った状態を示す信頼関係管理画面の例である。
【図５】信頼関係の状況を示す信頼関係管理画面の例である。
【図６】信頼関係管理部が管理する信頼関係の情報を模式的に示す図である。
【図７】委託関係管理部が管理する委託関係の情報を模式的に示す図である。
【図８】信頼関係管理部と委託関係管理部の動作および制御の例を示した図である。
【図９】案件管理画面の例である。
【図１０】委託関係と管理情報について説明する図である。
【図１１】参加者が情報を取り扱える範囲を説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
本発明の実施形態について図面を参照して説明する。なお、重複する説明は省略し、各図面において同一又は相当部分には同一の符号を付す。
【００１６】
本実施形態における参加型委託業務管理システムは、ビル清掃やＳＥＳなどのように、委託元、委託先、再委託先といった上下関係が固定化されておらず、案件によって上下関係を変えることで柔軟に相互連携して業務を遂行する参加型の委託業務形態において好適に採用されるものである。
【００１７】
図１は、本実施形態における参加型委託業務管理システムの全体構成例を示す図である。図１に示すように、本実施形態における参加型委託業務管理システムは、サーバ装置１０と、入出力装置２０とを備えて構成されている。入出力装置２０は、インターネット等の通信ネットワークを介してサーバ装置１０に接続可能に構成されている。
【００１８】
図２は、本実施形態におけるサーバ装置１０の機能構成例を示すブロック図である。図２に示すように、本実施形態におけるサーバ装置１０は、その機能構成として、画面提供部１１０、参加者管理部１２０、信頼関係管理部１３０、委託関係管理部１４０、業務情報管理部１５０および業務情報制御部１６０を備えている。サーバ装置１０は、ひとつのコンピュータで構成されていてもよいし、複数のコンピュータで構成されて全体で図２に示すサーバ装置として機能を実現してもよい。
【００１９】
前記各機能ブロック１１０から１６０は、ハードウェア、ソフトウェアのいずれによっても構成することができる。例えばソフトウェアによって構成する場合、各機能ブロック１１０から１６０は、コンピュータのＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどを備えて構成され、ＲＡＭやＲＯＭ、ハードディスクまたは半導体メモリ等の記憶媒体に記憶されたプログラムが動作することによって実現される。また、各機能ブロック１１０から１６０により管理または制御される情報は、記憶媒体に記憶される。以下の説明において、記憶媒体はサーバ装置１０に内部あるとして進めるが、情報を保存、蓄積する記憶媒体はサーバ装置１０の外部にあって、外部の記憶媒体から授受する情報をサーバ装置１０の各機能ブロック１１０から１６０により管理または制御することで機能を実現してもよい。
【００２０】
画面提供部１１０は、参加者が参加型委託業務を管理するための情報を入出力するための画面を入出力装置２０に提供する。具体的には、参加者管理画面（図３）、信頼関係管理画面（図５）、案件管理画面（図９））等を入出力端末２０に提供する。画面提供部１１０は、これらの画面をウェブページ上に設定することでインターネット等の通信ネットワークを介して入出力装置２０に画面提供する。
【００２１】
画面提供部１１０の機能については、例えば同様の入出力機能を有するアプリケーションを入出力装置２０にインストールする等によってサーバ装置１０ではなく入出力装置２０で機能を実現するものとしてもよい。
【００２２】
参加者管理部１２０は、参加者の情報を管理する。参加者は入出力装置２０に表示される参加者管理画面からの入力により画面提供部１１０を介して参加を登録する。図３は、参加者管理画面の例である。図３では、参加者管理部１２０が参加者を一意に特定するＩＤ番号３０１を自動的に採番する。また、参加者の登録のために必要な各種情報と入力する仕様となっている。参加者管理部１２０は、少なくとも、参加者を一意に特定するための情報を管理する。参加者を一意に特定するための情報は、図３で示すように参加者管理部１２０がＩＤ番号を自動的に採番してもよいし、電話番号やメールアドレスなどの一意に定まる外部情報を利用してもよい。また、参加者管理部１２０は、参加者が相互に業務を委託するために必要となる各種情報（例えば、社名、住所、連絡先など）を管理する。入力された情報はサーバ装置１０に保存、蓄積され、必要に応じて入出力装置２０から画面提供部１１０を介して参加者管理部１２０で変更、削除等を行うことができる。
【００２３】
参加者管理部１２０は、参加者の情報の登録にあたって制限（例えば、参加者登録数の上限、参加者の本拠地の地域、参加者の資本金の額など）を設ける機能を有してもよい。また、システム管理者を設けて参加者の情報の登録にあたってはシステム管理者の承認を得ることを条件としてもよい。
【００２４】
信頼関係管理部１３０は、参加者が他の参加者に対して行う、委託を相互に認め合う信頼関係の構築の申請、受諾、信頼関係の解消についての情報を処理し、管理する。
【００２５】
参加者は入出力装置２０に表示される信頼関係管理画面からの入力により画面提供部１１０を介して参加者管理部１２０に問い合わせることで他の参加者に信頼関係の構築の申請を行う。図４は、ＩＤ番号３０１「０３−１２３４−０００２」へ信頼関係の構築の申請を行った状態を示す信頼関係管理画面の例である。申込状態４０１が「申込中」であって、受諾待ちの状態であることが示されている。信頼関係の構築の申請を受けた他の参加者は入出力装置２０に表示される信頼関係管理画面からの入力により画面提供部１１０を介して信頼関係管理部１３０が管理する情報を変更することで信頼関係の構築の受諾または拒絶を行う。また、参加者は入出力装置２０に表示される信頼関係管理画面からの入力により画面提供部１１０を介して信頼関係管理部１３０が管理する情報を変更することで信頼関係の解消を行うこともできる。
【００２６】
図５は、信頼関係の状況を示す信頼関係管理画面の例である。信頼先５０１と申込状態４０１の表示で、参加者Ｂ、参加者Ｄ、参加者Ｅと信頼関係の構築が受諾されており、参加者Ｃからは拒絶されている状態を示している。
【００２７】
参加者が入出力装置２０に表示される信頼関係管理画面からの入力により画面提供部１１０を介して信頼関係管理部１３０で行った他の参加者との信頼関係の構築や解除の情報はサーバ装置１０に保存、蓄積され、必要に応じて入出力装置２０から画面提供部１１０を介して信頼関係管理部１３０で変更等を行うことができる。
【００２８】
図６は、信頼関係管理部１３０が管理する信頼関係の情報を模式的に示す図である。サーバ装置１０で参加者に紐づく信頼関係の属性でフラグの有無などによって情報として保存、蓄積される。図６は、参加者がＡからＥであって、それぞれの間の信頼関係の構築状況を模式的に例示している。図６で、Ｏは信頼関係が構築されていることを、Ｘは信頼関係が構築されていない状態を示している。図６に模式的に例示した情報はサーバ装置１０に保存、蓄積され、信頼関係管理部１３０で管理される。
【００２９】
信頼関係管理部１３０が管理する信頼関係の構築状況の情報は、画面提供部１１０を介して参加者Ａの装置２０に表示される。図５は、信頼関係管理部１３０が管理する信頼関係の構築状況の情報が図６であった場合に参加者Ａの装置２０に表示される信頼関係管理画面の例を示す。図５の信頼先５０１と申込状態４０１の表示から、参加者Ｂ、参加者Ｄ、参加者Ｅとの間で信頼関係の構築が受諾され、参加者Ｃからは拒絶されていることを示している。
【００３０】
委託関係管理部１４０は、参加者が信頼関係を構築している他の参加者に対して行う、業務についての委託の申出、受託、委託関係の解除についての情報を管理する。
【００３１】
参加者は入出力装置２０に表示される委託関係管理画面からの入力により画面提供部１１０を介して参加者管理部１２０に問い合わせることで他の参加者に業務についての委託の申出を行う。業務についての委託の申出を受けた他の参加者は入出力装置２０に表示される委託関係管理画面からの入力により画面提供部１１０を介して委託関係管理部１４０が管理する情報を変更することで業務の受諾または拒絶を行う。また、参加者は入出力装置２０に表示される委託関係管理画面からの入力により画面提供部１１０を介して委託関係管理部１４０が管理する情報を変更することで委託関係の解除を行うこともできる。
【００３２】
委託関係管理部１４０は、同じ参加者が同じ業務において多重に委託、受託の関係にならないように制御する。
【００３３】
図７は、委託関係管理部１４０が管理する委託関係の情報を模式的に示す図である。サーバ装置１０で業務、参加者、委託関係で相互に紐づく属性でフラグの有無などによって情報として保存、蓄積される。図７は、参加者がＡからＥであって、業務Ｐ００１からＰ００４における委託関係の構築状況を模式的に例示している。図７で、委託順位は、上位から下位に業務が委託されていることを示している。例えば、業務Ｐ００１について、参加者Ａ（委託元）が参加者Ｂ（委託先）に、参加者Ｂ（委託先）が参加者Ｃ（再委託先）にそれぞれ業務を委託している状態を示している。図７に模式的に例示した情報はサーバ装置１０に保存、蓄積され、委託関係管理部１４０で管理される。
【００３４】
信頼関係管理部１３０と委託関係管理部１４０が連携して情報を管理、制御することで、上下関係が固定化されていない参加型の委託業務形態における業務管理をひとつのシステムで行うことができる。例えば、図７で、業務Ｐ００１では、参加者Ａが委託元で参加者Ｂが委託先、参加者Ｂが委託元で参加者Ｃが委託先、業務Ｐ００３では、参加者Ｃが委託元で参加者Ｄが委託先の関係にあるが、業務Ｐ００４では、参加者Ｄが委託元で参加者Ｃが委託先、参加者Ｃが委託元で参加者Ｂが委託先、参加者Ｂが委託元で参加者Ａが委託先と上下関係が逆になっている。このように、参加型の委託業務形態の特徴である上下関係が固定化されていない業務管理をひとつのシステムで実現できる。
【００３５】
図８は、図６の信頼関係が構築されている場合の信頼関係管理部１３０と委託関係管理部１４０の動作および制御の例を示した図である。説明理解の容易性を考慮して、同一の業務Ｐについて参加者Ａ（委託元）が参加者Ｂ（委託先）に、参加者Ｂ（委託先）が参加者Ｃ（再委託先）に再委託を申出をする図８に示す業務Ｐ００１の場合を例として信頼関係管理部１３０と委託関係管理部１４０の動作および制御を説明する。
【００３６】
業務が発生した場合、参加者は誰でも業務を定義して入出力端末２０からサーバ装置１０に業務を登録することができる。業務を登録した最初の参加者が最上位の委託元（以下、オーナー）となる。図８では、参加者Ａが、入出力装置２０から業務Ｐ００１を登録のための情報を入力（Ａ０１）することで、委託関係管理部１４０が参加者Ａをオーナーとして業務Ｐ００１を登録（Ｓ８０１）する。
【００３７】
委託元となった参加者は、信頼関係を構築している他の参加者に業務の全部または一部を委託することができる。この際、委託先の参加者が同じ業務を既に受託していることで委託、受託の関係が多重になってしまう状況を避ける必要がある。信頼関係管理部１３０と委託関係管理部１４０が連携してこの制御をおこなう。
【００３８】
図９は、画面提供部１１０が入出力装置２０に提供する案件管理画面の例である。案件名、期間、人数、作業内容など業務についての基本情報の入出力画面（９０１）、請求先についての情報の入出力画面（９０３）、および、発注先についての情報の入出力画面（９０５）から構成される。
【００３９】
図８で、オーナーである参加者Ａが業務Ｐ００１の全部または一部を委託する場合、図９の案件管理画面から９０７で示すプルダウンリストによって委託先を選択する。この際、図８で、信頼関係管理部１３０が参加者Ａについての信頼関係情報（図６）を参照して参加者Ａと信頼関係を構築している参加者候補として、参加者Ｂ、参加者Ｄおよび参加者Ｅを抽出（Ｓ８０３）する。委託関係管理部１４０は、信頼関係管理部１３０がＳ８０３で抽出した信頼関係情報と、委託関係管理部１４０が管理する業務Ｐ００１についての委託関係情報「参加者Ａがオーナーとして参画」とから、業務Ｐ００１に参加可能な参加者候補として、参加者Ｂ、参加者Ｄおよび参加者Ｅを抽出（Ｓ８０５）する。委託関係管理部１４０は、Ｓ８０５で抽出された参加者候補の情報を画面提供部１１０に引渡し、画面提供部１１０が入出力装置２０に業務Ｐ００１についての参加者候補を表示（Ｓ８０７）する。図９の９０７で示すプルダウンリストへは、業務Ｐ００１に参加可能な参加者候補として、参加者Ｂ、参加者Ｄおよび参加者Ｅが表示される。
【００４０】
図９の９０７で示すプルダウンリストに表示された業務Ｐ００１への参加者候補から委託先として参加者Ｂを選択（Ａ０２）すると、参加者Ｂにその旨の通知がなされる。通知は、入出力端末２０の画面上で行ってもよいし、電子メールを配信するなど他の方法によって行ってもよい。参加者Ｂが参加者Ａからの業務Ｐ００１についての業務委託を受託（Ｂ０１）すると、委託関係管理部１４０は、業務Ｐ００１についての委託関係情報を「参加者Ａをオーナーとして、参加者Ａから参加者Ｂに業務委託」との内容に変更（Ｓ８０９）して管理する。
【００４１】
次に、図８で、オーナーでない参加者Ｂが業務Ｐ００１の全部または一部を委託する場合について説明する。図９の案件管理画面から９０７で示すプルダウンリストによって委託先を選択する。この際、図８で、信頼関係管理部１３０が参加者Ｂについての信頼関係情報（図６）を参照して参加者Ｂと信頼関係を構築している参加者候補として参加者Ａおよび参加者Ｃを抽出（Ｓ８１１）する。委託関係管理部１４０は、信頼関係管理部１３０がＳ８１１で抽出した信頼関係情報と、委託関係管理部１４０が管理する業務Ｐ００１についての委託関係情報「参加者Ａをオーナーとして、参加者Ａから参加者Ｂに業務委託」とから、業務Ｐ００１に参加可能な参加者候補として参加者Ｃを抽出（Ｓ８１３）する。オーナーである参加者Ａの場合と異なり、参加者候補の抽出処理において、委託関係管理部１４０は自身（参加者Ｂ）よりも委託順位が上位の参加者（参加者Ａ）は抽出候補から除外する。これにより上下関係が固定化されていない参加型の委託業務形態であっても同じ参加者が同じ業務において多重に委託、受託の関係にならないように制御しながら委託関係を構築し、業務管理を行うことができる。
【００４２】
委託関係管理部１４０は、Ｓ８１３で抽出された参加者候補の情報を画面提供部１１０に引渡し、画面提供部１１０が入出力装置２０に業務Ｐ００１についての参加者候補を表示（Ｓ８１５）する。この際、参加者Ｂは、参加者Ａおよび参加者Ｃと信頼関係を構築しているが、参加者Ａは委託順位が上位であるため参加者Ｃのみが候補として画面表示される。
【００４３】
参加者Ｂが業務Ｐ００１についての委託先として参加者Ｃを選択（Ｂ０２）し、参加者Ｃが参加者Ｂからの業務Ｐ００１についての業務委託を受託（Ｃ０１）すると、委託関係管理部１４０は、業務Ｐ００１についての委託関係情報を「参加者Ａをオーナーとして、参加者Ａから参加者Ｂに業務委託、さらに参加者Ｂから参加者Ｃに業務委託」との内容に変更（Ｓ８１７）して管理する。図８で示す一連の処理が完了すると、委託関係管理部１４０が管理する業務Ｐ００１についての委託管理情報は、図７の業務Ｐ００１の欄の通りとなる。
【００４４】
なお、業務についての委託先の選択にあっては、図９の案件管理画面に例示される期間、人数、作業内容など業務についての基本情報、請求や発注についての情報などを参考に業務を委託する参加者が選定する。また、業務を受託可能な期間や価格などを参加者の基本情報として持つことで、これらの情報に基づいて候補抽出の際に予め絞り込みを行うような機能をシステムが有してもよい。
【００４５】
業務情報管理部１５０は、業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報と、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報とで、属性を区別して管理する。
【００４６】
図１０は、図７に示す業務Ｐ００１を例に委託関係と管理情報について説明する図である。
【００４７】
図１０に示すように、業務に関する情報は参加者のみで管理すれば足りる固有情報、委託関係にある両者の間のみで共有すべき共有情報、および、業務に関与するすべての参加者で共有すべき情報の三つに大別される。このうち固有情報には、例えば、業務Ｐ００１から得られる参加者Ａの利益などがあたるが、固有情報は本発明であるシステムで管理する必然性はない。参加者のみで管理すれば足り、複数の参加者で共有する情報ではないからである。一方、委託関係にある両者の間のみで共有すべき共有情報、および、業務に参画するすべての参加者で共有すべき情報については、いずれも複数の参加者で共有する必要があるが、情報によって共有すべき参加者の範囲が異なる。本実施形態では、これら情報を業務情報管理部１５０が属性を区別して管理する。
【００４８】
業務情報管理部１５０が業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報として管理する情報は、例えば、業務進捗状況、障害発生情報など業務管理を行うために必要な情報が該当する。業務情報管理部１５０は、業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報であることを示す属性フラグを付加するなどにより、属性を区別して管理する。
【００４９】
業務情報管理部１５０が委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報として管理する情報は、例えば、委託期間、委託金額、請求情報など参加者相互の委託契約管理を行うために必要な情報が該当する。業務情報管理部１５０は、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報であることを示す属性フラグを付加するなどにより、属性を区別して管理する。
【００５０】
例えば、本実施形態における参加型委託業務管理システムで業務情報管理部１５０が委託先と委託期間についての情報を管理することで、ある作業日において業務を誰に委託しているか、また委託先が更に業務を再委託しているかどうかなどを意識することなく、参加者は委託期間内に発生する個別業務を管理できる。
【００５１】
業務情報制御部１６０は、画面提供部１１０を介した入出力装置２０との業務情報管理部１５０が管理する業務に関する情報の受け渡しにおいて、業務情報管理部１５０で管理する属性に従って受け渡す情報を制御する。業務情報制御部１６０は、業務情報管理部１５０が管理する業務に関与するすべての参加者で共有すべき情報については、委託関係管理部１４０に問い合わせて当該業務について委託関係を有する参加者の入出力装置２０にのみ、画面提供部１１０を介した情報の受け渡しを許可する。また、業務情報制御部１６０は、業務情報管理部１５０が管理する委託関係にある参加者相互の間のみで共有すべき情報については、委託関係管理部１４０に問い合わせて当該業務について相互に委託関係を有する参加者の入出力装置２０にのみ、画面提供部１１０を介した情報の受け渡しを許可する。
【００５２】
これにより、参加型の委託業務形態において、委託元と委託先の間で、契約情報や受発注情報などの情報、業務工程や進捗に関する情報、事故や不具合の情報などの多くの情報のやり取りや共有、を効率よく、正確に、迅速に行うことができる。また、業務全体を管理する管理者が存在しなくとも全体管理ができる。
【００５３】
業務情報管理部１５０と業務情報制御部１６０が連携して情報を管理、制御することで、情報受け渡しの制御を行う。図１１は、委託関係管理部１４０が管理する委託関係が図７に示す通りであった場合の参加者Ｃについて情報を取り扱える範囲を説明する図である。参加者Ｃは業務Ｐ００１、業務Ｐ００３および業務Ｐ００４に参画しているが業務Ｐ００２には関与していない。業務情報管理部１５０と業務情報制御部１６０が連携して情報を管理、制御することで、参加者Ｃの入出力装置２０には、業務Ｐ００１、業務Ｐ００３および業務Ｐ００４についての全体で共有する情報について受け渡しが認められるが、業務Ｐ００２についての情報の受け渡しは認められない（Ｃ１１０１）。また、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報に関しては、参加者Ｃの入出力装置２０に、業務Ｐ００１については参加者Ｂおよび参加者Ｄとの間の、業務Ｐ００３については参加者Ｄとの間の、業務Ｐ００４については参加者Ｄおよび参加者Ｂとの間の情報の受け渡しのみが認められる。
【００５４】
これにより、参加者は、異なる委託元から受託した複数の業務や異なる委託先に委託した複数の業務を一元的に管理できる。
【００５５】
以上、前述のように構成した本実施形態によれば、上下関係が固定化されていない参加型の委託業務形態における参加者の間での業務に関する委託、受託の関係についての情報を制御し、管理をひとつのシステムで行うことができる。これにより、異なる委託元から受託した複数の業務や異なる委託先に委託した複数の業務を一元的に管理できる。参加者が委託を相互に認め合う信頼関係の情報を処理し、管理することで、互いに合意した相手のみと委託関係を構築できる。業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報と、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報とで、属性を区別して管理することで、業務全体を管理する管理者が不在であっても、業務に関与する参加者は必要な情報のみに基づいて業務を管理できる。参加者が使用する入出力装置との業務に関する情報の受け渡しにおいて、前記属性に従って受け渡す情報を制御することで、契約情報や受発注情報などの情報、業務工程や進捗に関する情報、事故や不具合の情報などの多くの情報のやり取りや共有、を効率よく、正確に、迅速に行うことができる。
【００５６】
なお、本実施形態では、ビル清掃やＳＥＳ（システムエンジニアリングサービス）などのように、委託元、委託先、再委託先といった上下関係が固定化されておらず、案件によって上下関係を変えることで柔軟に相互連携して業務を遂行する委託業務形態で説明しているが、参加者を募って複数のプロジェクトを管理するような形態であれば本発明を適用して同様の効果を得ることが可能である。
【００５７】
前記実施形態は、いずれも本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその要旨、または、その主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。
【符号の説明】
【００５８】
１０    サーバ装置
２０    入出力装置
１１０    画面提供部
１２０    参加者管理部
１３０    信頼関係管理部
１４０    委託関係管理部
１５０    業務情報管理部
１６０    業務情報管理部
【図１】
2019121146.tif 000003
【図２】
2019121146.tif 000004
【図３】
2019121146.tif 000005
【図４】
2019121146.tif 000006
【図５】
2019121146.tif 000007
【図６】
2019121146.tif 000008
【図７】
2019121146.tif 000009
【図８】
2019121146.tif 000010
【図９】
2019121146.tif 000011
【図１０】
2019121146.tif 000012
【図１１】
2019121146.tif 000013
【手続補正書】
【提出日】平成30年5月22日(2018.5.22)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入出力装置と、サーバ装置とを備えて構成された、上下関係が固定化されていない参加型委託業務の管理システムであって、
前記サーバ装置は、
参加者が前記入出力装置からの入力を通じて参加を登録し、参加者の情報を管理する参加者管理部と、
参加者が前記入出力装置からの入力を通じて他の参加者に対して行う、委託を相互に認め合う信頼関係の構築の申請、受諾、前記信頼関係の解消についての情報を処理し、前記信頼関係についての情報を管理する信頼関係管理部と、
参加者が前記入出力装置からの入力を通じて前記信頼関係を構築している他の参加者に対して行う、業務についての委託の申出、受託、委託関係の解除についての情報を受け取り、業務ごとに参加者の上下関係を構築し、前記信頼関係管理部と連携して、同じ参加者が同じ業務において多重に委託、受託の関係にならないように制御し、委託関係についての情報を管理する委託関係管理部と、
を備えることを特徴とする参加型委託業務管理システム。
【請求項２】
前記サーバ装置は、
参加者が参加型委託業務を管理するための情報を入出力するための画面を前記入出力装置に提供する画面提供部、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の参加型委託業務管理システム。
【請求項３】
前記サーバ装置は、
業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報と、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報とで、属性を区別して管理する業務情報管理部と、
前記入出力装置との前記業務情報管理部が管理する業務に関する情報の受け渡しにおいて、前記属性に従って受け渡す情報を制御する業務情報制御部と、
を備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の参加型委託業務管理システム。
【請求項４】
入出力装置から受けた参加希望者の情報に基づいて参加者として登録し、参加者の情報を管理する参加者管理部と、
前記入出力装置から受けた参加者が他の参加者に対して行う、委託を相互に認め合う信頼関係の構築の申請、受諾、前記信頼関係の解消についての情報を処理し、前記信頼関係についての情報を管理する信頼関係管理部と、
前記入出力装置から受けた参加者が前記信頼関係を構築している他の参加者に対して行う、業務についての委託の申出、受託、委託関係の解除についての情報を受け取り、業務ごとに参加者の上下関係を構築し、前記信頼関係管理部と連携して、同じ参加者が同じ業務において多重に委託、受託の関係にならないように制御し、委託関係についての情報を管理する委託関係管理部と、
を備えることを特徴とする、上下関係が固定化されていない参加型委託業務を管理するためのサーバ装置。
【請求項５】
参加者が参加型委託業務を管理するための情報を入出力するための画面を入出力装置に提供する画面提供部、
を備えることを特徴とする請求項４に記載のサーバ装置。
【請求項６】
業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報と、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報とで、属性を区別して管理する業務情報管理部と、
外部の入出力装置との前記業務情報管理部が管理する業務に関する情報の受け渡しにおいて、前記属性に従って受け渡す情報を制御する業務情報制御部と、
を備えることを特徴とする請求項４または請求項５に記載のサーバ装置。
【請求項７】
コンピュータを、上下関係が固定化されていない参加型委託業務を管理するように機能させるプログラムであって、
参加希望者を参加者として登録し、参加者の情報を管理する参加者管理手段、
参加者が他の参加者に対して行う、委託を相互に認め合う信頼関係の構築の申請、受諾、前記信頼関係の解消についての情報を処理し、前記信頼関係についての情報を管理する信頼関係管理手段、
参加者が前記信頼関係を構築している他の参加者に対して行う、業務についての委託の申出、受託、委託関係の解除についての情報を受け取り、業務ごとに参加者の上下関係を構築し、前記信頼関係管理手段と連携して、同じ参加者が同じ業務において多重に委託、受託の関係にならないように制御し、委託関係についての情報を管理する委託関係管理手段、
として機能させることを特徴とする参加型委託業務管理プログラム。
【請求項８】
コンピュータを参加型委託業務を管理するように機能させるプログラムであって、
参加者が参加型委託業務を管理するための情報を入出力するための画面を入出力装置に提供する画面提供手段、
として機能させることを特徴とする請求項７に記載の参加型委託業務管理プログラム。
【請求項９】
コンピュータを参加型委託業務を管理するように機能させるプログラムであって、
業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報と、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報とで、属性を区別して管理する業務情報管理手段、
入出力装置との前記業務情報管理手段が管理する業務に関する情報の受け渡しにおいて、前記属性に従って受け渡す情報を制御する業務情報制御手段、
として機能させることを特徴とする請求項７または請求項８に記載の参加型委託業務管理プログラム。
【手続補正書】
【提出日】平成30年9月3日(2018.9.3)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入出力装置と、サーバ装置とを備えて構成された、上下関係が固定化されていない参加型委託業務の管理システムであって、
前記サーバ装置は、
参加者が前記入出力装置からの入力を通じて参加を登録し、参加者の情報を管理する参加者管理部と、
参加者が前記入出力装置からの入力を通じて他の参加者に対して行う、委託を相互に認め合う信頼関係の構築の申請、受諾、前記信頼関係の解消についての情報を処理し、前記信頼関係についての情報を管理する信頼関係管理部と、
参加者が前記入出力装置からの入力を通じて前記信頼関係を構築している他の参加者に対して行う、業務についての委託の申出、受託、委託関係の解除についての情報を受け取り、業務ごとに参加者の上下関係を構築し、参加者が他の参加者に業務についての委託の申出を行う際に、委託の申出を行う業務における前記上下関係が委託の申出を行う参加者の上位でない他の参加者であって、かつ、前記信頼性関係管理部で管理する信頼関係についての情報を参照して前記委託の申出を行う参加者と委託を相互に認め合う信頼関係にある他の参加者を、前記委託の申出を行う参加者と委託、受託の関係構築が可能な他の参加者の候補として抽出して、前記入出力装置から入力可能とするとともに、前記入出力装置からの入力を通じて前記委託の申出を行う参加者と前記入出力装置から入力可能である他の参加者の候補から選定された第一の他の参加者との間で委託、受託の関係が成立した場合には、委託、受託の関係が成立した業務における前記上下関係を更新することで、同じ参加者が同じ業務において多重に委託、受託の関係にならないように制御し、委託関係についての情報を管理する委託関係管理部と、
を備えることを特徴とする参加型委託業務管理システム。
【請求項２】
前記サーバ装置は、
参加者が参加型委託業務を管理するための情報を入出力するための画面を前記入出力装置に提供する画面提供部、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の参加型委託業務管理システム。
【請求項３】
前記サーバ装置は、
業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報と、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報とで、属性を区別して管理する業務情報管理部と、
前記入出力装置との前記業務情報管理部が管理する業務に関する情報の受け渡しにおいて、前記属性に従って受け渡す情報を制御する業務情報制御部と、
を備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の参加型委託業務管理システム。
【請求項４】
入出力装置から受けた参加希望者の情報に基づいて参加者として登録し、参加者の情報を管理する参加者管理部と、
前記入出力装置から受けた参加者が他の参加者に対して行う、委託を相互に認め合う信頼関係の構築の申請、受諾、前記信頼関係の解消についての情報を処理し、前記信頼関係についての情報を管理する信頼関係管理部と、
前記入出力装置から受けた参加者が前記信頼関係を構築している他の参加者に対して行う、業務についての委託の申出、受託、委託関係の解除についての情報を受け取り、業務ごとに参加者の上下関係を構築し、参加者が他の参加者に業務についての委託の申出を行う際に、委託の申出を行う業務における前記上下関係が委託の申出を行う参加者の上位でない他の参加者であって、かつ、前記信頼性関係管理部で管理する信頼関係についての情報を参照して前記委託の申出を行う参加者と委託を相互に認め合う信頼関係にある他の参加者を、前記委託の申出を行う参加者と委託、受託の関係構築が可能な他の参加者の候補として抽出して、前記入出力装置から入力可能とするとともに、前記入出力装置からの入力を通じて前記委託の申出を行う参加者と前記入出力装置から入力可能である他の参加者の候補から選定された第一の他の参加者との間で委託、受託の関係が成立した場合には、委託、受託の関係が成立した業務における前記上下関係を更新することで、同じ参加者が同じ業務において多重に委託、受託の関係にならないように制御し、委託関係についての情報を管理する委託関係管理部と、
を備えることを特徴とする、上下関係が固定化されていない参加型委託業務を管理するためのサーバ装置。
【請求項５】
参加者が参加型委託業務を管理するための情報を入出力するための画面を入出力装置に提供する画面提供部、
を備えることを特徴とする請求項４に記載のサーバ装置。
【請求項６】
業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報と、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報とで、属性を区別して管理する業務情報管理部と、
外部の入出力装置との前記業務情報管理部が管理する業務に関する情報の受け渡しにおいて、前記属性に従って受け渡す情報を制御する業務情報制御部と、
を備えることを特徴とする請求項４または請求項５に記載のサーバ装置。
【請求項７】
コンピュータを、上下関係が固定化されていない参加型委託業務を管理するように機能させるプログラムであって、
参加希望者を参加者として登録し、参加者の情報を管理する参加者管理手段、
参加者が他の参加者に対して行う、委託を相互に認め合う信頼関係の構築の申請、受諾、前記信頼関係の解消についての情報を処理し、前記信頼関係についての情報を管理する信頼関係管理手段、
参加者が前記信頼関係を構築している他の参加者に対して行う、業務についての委託の申出、受託、委託関係の解除についての情報を受け取り、業務ごとに参加者の上下関係を構築し、参加者が他の参加者に業務についての委託の申出を行う際に、委託の申出を行う業務における前記上下関係が委託の申出を行う参加者の上位でない他の参加者であって、かつ、前記信頼性関係管理手段によって管理する信頼関係についての情報を参照して前記委託の申出を行う参加者と委託を相互に認め合う信頼関係にある他の参加者を、前記委託の申出を行う参加者と委託、受託の関係構築が可能な他の参加者の候補として抽出して、前記コンピュータの入出力装置から入力可能とするとともに、前記入出力装置からの入力を通じて前記委託の申出を行う参加者と前記入出力装置から入力可能である他の参加者の候補から選定された第一の他の参加者との間で委託、受託の関係が成立した場合には、委託、受託の関係が成立した業務における前記上下関係を更新することで、同じ参加者が同じ業務において多重に委託、受託の関係にならないように制御し、委託関係についての情報を管理する委託関係管理手段、
として機能させることを特徴とする参加型委託業務管理プログラム。
【請求項８】
コンピュータを参加型委託業務を管理するように機能させるプログラムであって、
参加者が参加型委託業務を管理するための情報を入出力するための画面を入出力装置に提供する画面提供手段、
として機能させることを特徴とする請求項７に記載の参加型委託業務管理プログラム。
【請求項９】
コンピュータを参加型委託業務を管理するように機能させるプログラムであって、
業務に関与するすべての参加者で管理する業務に関する情報と、委託関係にある参加者相互の間でのみ管理する業務に関する情報とで、属性を区別して管理する業務情報管理手段、
入出力装置との前記業務情報管理手段が管理する業務に関する情報の受け渡しにおいて、前記属性に従って受け渡す情報を制御する業務情報制御手段、
として機能させることを特徴とする請求項７または請求項８に記載の参加型委託業務管理プログラム。