(57)【要約】【課題】提供可能な商品の種類の他、利用者に応じて適切な情報を表示することができる商品提供システム、商品提供方法及びプログラムを提供する。【解決手段】商品を提供する商品提供システム（１）は、操作表示部（１０５）と、メッセージ表示部（１０６）と、制御部（１０７）とを備える。操作表示部（１０５）は、複数の商品を表示し、複数の商品のうち１つの商品を選択する選択操作を受け付ける。メッセージ表示部（１０６）は、商品の提供に関するメッセージを表示する。制御部（１０７）は、商品の提供を受ける利用者に対するメッセージをメッセージ表示部（１０６）に表示する。制御部（１０７）は、利用者の利用回数が所定回数以下である場合には、選択操作から選択操作で選択された商品の提供を受けるまでの操作方法の操作ガイドをメッセージとしてメッセージ表示部（１０６）で表示する。【選択図】図２
2019008375.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品を提供する商品提供システムであって、
複数の商品を表示し、前記複数の商品のうち１つの商品を選択する選択操作を受け付ける操作表示部と、
商品の提供に関するメッセージを表示するメッセージ表示部と、
商品の提供を受ける利用者に対するメッセージを前記メッセージ表示部に表示する制御部とを備え、
前記制御部は、前記利用者の利用回数が所定回数以下である場合には、前記選択操作から前記選択操作で選択された商品の提供を受けるまでの操作方法の操作ガイドを前記メッセージとして前記メッセージ表示部で表示する
商品提供システム。
【請求項２】
前記制御部は、
前記利用者を検出する人物検出部と、
前記人物検出部で検出された前記利用者の利用回数を取得する利用回数取得部と、
前記利用回数取得部で取得された前記利用回数に少なくとも基づいて、前記メッセージ表示部に表示するメッセージを決定する表示内容決定部とを有する
請求項１に記載の商品提供システム。
【請求項３】
前記操作表示部に対向する人物を撮像する撮像部を、さらに備え、
前記人物検出部は、前記撮像部で撮像した画像を基に、前記選択操作を行う人物を前記利用者として検出する
請求項２に記載の商品提供システム。
【請求項４】
前記制御部は、前記人物検出部で検出された人物の属性情報を取得する属性情報取得部を、さらに有し、
前記表示内容決定部は、前記利用回数取得部で取得された前記利用回数と前記属性情報取得部で取得された前記属性情報とに基づいて、前記メッセージ表示部に表示するメッセージを決定する
請求項２又は３に記載の商品提供システム。
【請求項５】
前記表示内容決定部は、
前記利用者の前記利用回数が前記所定回数を超えている場合には、おすすめ商品及び広告うち少なくとも一方を、前記メッセージ表示部に表示する前記メッセージとして決定する
請求項２〜４のいずれか一項に記載の商品提供システム。
【請求項６】
前記表示内容決定部は、
前記利用者の前記利用回数が前記所定回数を超えている場合には、前記利用者が過去に選択した商品に基づいて、おすすめ商品及び広告うち少なくとも一方を、前記メッセージ表示部に表示する前記メッセージとして決定する
請求項２〜５のいずれか一項に記載の商品提供システム。
【請求項７】
タッチパネルディスプレイを、さらに備え、
前記タッチパネルディスプレイは、前記操作表示部と、前記メッセージ表示部としての機能を有し、
前記制御部は、
前記タッチパネルディスプレイでの表示領域のうち一部の領域を前記操作表示部として、前記操作表示部で前記複数の商品を表示するように、前記操作表示部を制御し、
前記タッチパネルディスプレイでの表示領域のうち前記操作表示部とは異なる領域を前記メッセージ表示部として、前記メッセージ表示部で前記メッセージを表示するように、前記メッセージ表示部を制御し、
前記メッセージ表示部で１つ以上の前記おすすめ商品を表示している場合に、前記１つ以上のおすすめ商品のうち１つのおすすめ商品が押されることで、前記１つのおすすめ商品の選択を受け付ける
請求項５又は６に記載の商品提供システム。
【請求項８】
前記人物検出部で前記利用者を検出してから、前記利用者が選択した前記商品の提供までの商品選択工程において、現段階の状態を判定する選択工程判定部を、さらに備え、
前記表示内容決定部は、前記選択工程判定部で判定された前記状態に応じて、前記メッセージ表示部に表示するメッセージを決定する
請求項２〜７のいずれか一項に記載の商品提供システム。
【請求項９】
前記人物検出部で検出された前記利用者が前記商品を選択する商品選択時間を測定する選択時間測定部を、さらに備え、
前記表示内容決定部は、前記選択時間測定部において測定された商品選択時間に応じて、前記メッセージ表示部に表示するメッセージを決定する
請求項２〜８のいずれか一項に記載の商品提供システム。
【請求項１０】
前記商品を提供するための複数の商品提供部を、さらに備え、
前記表示内容決定部は、前記利用者が選択した商品が前記複数の商品提供部のうちいずれかの商品提供部で提供されるかを前記利用者に知らせる内容を、前記メッセージ表示部に表示するメッセージとして決定する
請求項２〜９のいずれか一項に記載の商品提供システム。
【請求項１１】
前記商品を提供するための複数の商品提供部を、さらに備え、
前記表示内容決定部は、前記利用者が選択した商品が前記複数の商品提供部のうち１つの商品提供部から提供されている間に前記メッセージ表示部に表示するメッセージを決定する
請求項２〜１０のいずれか一項に記載の商品提供システム。
【請求項１２】
複数の商品を表示し、前記複数の商品のうち１つの商品を選択する選択操作を受け付ける操作表示部と、商品の提供を受ける利用者に対するメッセージを表示するメッセージ表示部とを備え、商品を提供する商品提供システムで用いられる商品提供方法であって、
複数の商品を前記操作表示部に表示して、前記複数の商品のうち１つの商品を選択する選択操作を受け付け、
前記利用者の利用回数が所定回数以下である場合には、前記選択操作から前記選択操作で選択された商品の提供を受けるまでの操作方法のガイドを前記メッセージとして前記メッセージ表示部で表示する
商品提供方法。
【請求項１３】
コンピュータを、
請求項１〜１１のいずれか一項に記載の商品提供システムとして機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、商品提供システム、商品提供方法及びプログラムに関し、より詳細には、複数の商品から１つの商品を利用者に選択させ、選択された商品を提供する商品提供システム、商品提供方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、店舗や施設内に設置されている自動販売装置であって、ディスプレイを備え、視覚的にわかりやすく表示すると共に、直感的に商品を選択することができる自動販売機が知られている。
【０００３】
この種の自動販売装置は、大型の液晶ディスプレイを有しているため、焦電型の赤外線センサ等の人体検知センサを備え、自動販売装置の前に利用者がいない場合は広告等の情報を表示し、自動販売装置の前に利用者が接近した場合は商品画面を表示することにより大型液晶ディスプレイを有効活用する技術が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平１１−２３２５３７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
近年、店舗や施設等内に設置されている自動販売機（商品提供システム）において、商品選択時間の短縮を図るために、提供可能な商品の種類の他、操作手順を表す操作ガイド、おすすめ商品及び広告等の複数の情報を表示することが考えられている。
【０００６】
しかしながら、ディスプレイ内の限られた表示領域に、提供可能な商品の種類の他、操作ガイド、おすすめ商品及び広告等の多種の情報を表示すると、自動販売機を利用するすべての利用者にとって、すべての情報が有用とは限らない。
【０００７】
そこで、本開示は上記事由に鑑みてなされており、提供可能な商品の種類の他、利用者に応じて適切な情報を表示することができる商品提供システム、商品提供方法及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本開示の一態様に係る商品提供システムは、商品を提供するシステムである。前記商品提供システムは、操作表示部と、メッセージ表示部と、制御部とを備える。前記操作表示部は、複数の商品を表示し、前記複数の商品のうち１つの商品を選択する選択操作を受け付ける。前記メッセージ表示部は、商品の提供に関するメッセージを表示する。前記制御部は、商品の提供を受ける利用者に対するメッセージを前記メッセージ表示部に表示する。前記制御部は、前記利用者の利用回数が所定回数以下である場合には、前記選択操作から前記選択操作で選択された商品の提供を受けるまでの操作方法の操作ガイドを前記メッセージとして前記メッセージ表示部で表示する。
【０００９】
本開示の一態様に係る商品提供方法は、商品を提供する商品提供システムで用いられる方法である。前記商品提供システムは、複数の商品を表示し、前記複数の商品のうち１つの商品を選択する選択操作を受け付ける操作表示部と、商品の提供を受ける利用者に対するメッセージを表示するメッセージ表示部とを備える。前記商品提供方法は、複数の商品を前記操作表示部に表示して、前記複数の商品のうち１つの商品を選択する選択操作を受け付け、前記利用者の利用回数が所定回数以下である場合には、前記選択操作から前記選択操作で選択された商品の提供を受けるまでの操作方法のガイドを前記メッセージとして前記メッセージ表示部で表示する。
【００１０】
本開示の一態様に係るプログラムは、コンピュータを、上述した商品提供システムとして機能させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１１】
本開示によると、提供可能な商品の種類の他、利用者に応じて適切な情報を表示することができる。具体的には、商品提供システムの利用回数に応じて表示するメッセージを変更することが可能となる。そのため、例えば、初めて利用する人物には操作ガイドを表示し、複数回利用したことがある人物には操作ガイドとは異なる情報を表示する等、利用者の習熟度に応じて最適なメッセージを表示することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、実施形態１〜３における飲料ディスペンサの概観を示す概略図である。
【図２】図２は、実施形態１における飲料ディスペンサの主要な構成ブロックからなる構成図である。
【図３】図３は、実施形態１における飲料ディスペンサの動作を示すフローチャートである。
【図４】図４は、実施形態１，３における操作ガイド表示を示す図である。
【図５】図５は、実施形態１，３における広告表示を示す図である。
【図６】図６は、実施形態１〜３におけるおすすめ商品表示を示す図である。
【図７】図７は、実施形態２における飲料ディスペンサの主要な構成ブロックからなる構成図である。
【図８】図８は、実施形態２，３における属性に応じた広告表示を示す図である。
【図９】図９は、実施形態３における飲料ディスペンサの主要な構成ブロックからなる構成図である。
【図１０】図１０は、実施形態３における飲料ディスペンサの動作を示すフローチャートである。
【図１１】図１１は、実施形態３におけるカップの置き場所表示を示す図である。
【図１２】図１２は、実施形態３における待機中の表示画面を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、適宜図面を参照しながら、実施の形態を詳細に説明する。但し、必要以上に詳細な説明は省略する場合がある。例えば、既によく知られた事項の詳細説明や実質的に同一の構成に対する重複説明を省略する場合がある。これは、以下の説明が不必要に冗長になるのを避け、当業者の理解を容易にするためである。
【００１４】
なお、添付図面及び以下の説明は、当業者が本開示を十分に理解するために、提供されるのであって、これらにより特許請求の範囲に記載の主題を限定することは意図されていない。
【００１５】
（実施形態１）
以下、実施形態１における商品提供システム１としての飲料ディスペンサ１００について、図１〜図６を用いて説明する。なお、本実施形態で商品提供システム１が提供する商品は、一例として飲料である。
【００１６】
まず、飲料ディスペンサ１００の構成について説明する。飲料ディスペンサ１００は、複数の飲料（商品）から利用者が選択した１つの飲料を提供する装置（システム）である。飲料ディスペンサ１００は、飲食店、コンビニエンスストア等の店舗に設置される。
【００１７】
図１に、実施の形態１における飲料ディスペンサ１００の外観の概略図を示す。図１において、飲料ディスペンサ１００は、タッチパネルディスプレイ１０１（以下、単に「タッチパネル１０１」という）と、複数の吐出部１０２と、複数の吐出ボタン１０３と、カメラ１０４（撮像部）から構成されている。
【００１８】
複数の吐出部１０２のそれぞれは、飲料を吐出する。複数の吐出ボタン１０３は、複数の吐出部１０２にそれぞれ対応付けられており、対応する吐出部１０２へ飲料の吐出を指示する。吐出部１０２は、選択された商品を吐出することで利用者に提供しているので、利用者に商品を提供するための商品提供部ともいえる。
【００１９】
タッチパネル１０１は、操作表示部１０５とメッセージ表示部１０６としての機能を有している。操作表示部１０５は、提供可能な複数の商品（飲料）に関する情報（本実施形態では、例えば複数の飲料の名称からなる飲料メニュー）を表示して利用者の選択操作を受け付ける。メッセージ表示部１０６は、操作方法のガイド等のメッセージ表示を行う。つまり、タッチパネル１０１における表示領域のうち一部の領域が操作表示部１０５に、他の領域がメッセージ表示部１０６に、それぞれ対応している。
【００２０】
タッチパネル１０１は、マトリクス型の液晶ディスプレイ上に、格子状に配列された電極パターンが構成されている。タッチパネル１０１は、利用者によるタッチ位置を検出できる。タッチパネル１０１の操作表示部１０５では、利用者が選択可能な商品メニュー（ここでは、飲料メニュー）が表示される。利用者がタッチパネル１０１の操作表示部１０５に表示された商品メニューから１つの商品（飲料）を選択し、吐出ボタン１０３を押下することにより、選択された商品（飲料）が吐出部１０２から一定時間吐出される。本実施の形態においては、飲料ディスペンサ１００は、複数の吐出部１０２と複数の吐出ボタン１０３を備えており、選択された飲料に対応する吐出ボタン１０３が押下されることにより、対応する吐出部１０２から飲料を飲料ディスペンサ１００は一定時間吐出する。
【００２１】
カメラ１０４は、レンズ等からなる光学部材と、ＣＭＯＳ（Ｃｏｍｐｌｅｍｅｎｔａｒｙ  Ｍｅｔａｌ  Ｏｘｉｄｅ  Ｓｅｍｉｃｏｎｄｕｃｔｏｒ）やＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ  Ｃｏｕｐｌｅｄ  Ｄｅｖｉｃｅ）等の撮像素子からなる。カメラ１０４は、タッチパネル１０１に対向する位置にある被写体を撮影する。すなわち、カメラ１０４は、飲料ディスペンサ１００を利用するために、飲料ディスペンサ１００の前にいる人物を撮影する。
【００２２】
次に、図２に、本実施の形態における飲料ディスペンサ１００の主要な構成ブロックからなる構成図を示す。図２において、飲料ディスペンサ１００は、カメラ１０４と、制御部１０７と、タッチパネル１０１とから構成させる。制御部１０７は、人物検出部２０１と、利用回数取得部２０２と、表示内容決定部２０３と、表示制御部２０４とを含んでいる。
【００２３】
飲料ディスペンサ１００は、図示しないマイクロコンピュータ及びメモリ等の周辺回路を備える。人物検出部２０１、利用回数取得部２０２、表示内容決定部２０３及び表示制御部２０４は、マイクロコンピュータ、その上で動作するソフトウェア等により実現される。つまり、制御部１０７は、マイクロコンピュータ、その上で動作するソフトウェア等により実現される。
【００２４】
人物検出部２０１は、カメラ１０４で撮影した画像から、画像上の人物の顔画像を抽出し、予め格納されている人物の顔情報を基に、カメラ１０４で撮影された人（利用者）のＩＤ情報を取得する。ここで、人物検出部２０１には、以前（過去に）飲料ディスペンサ１００を利用した人物の顔情報とＩＤ情報とが対応付けられて予め格納されているとする。ここで、ＩＤ情報は、過去に飲料ディスペンサ１００を利用したことがある人を識別する情報である。
【００２５】
つまり、人物検出部２０１は、顔画像から得られる情報と予め格納されている人物の顔情報とを用いて顔認証を行い、カメラ１０４で撮影された人の顔情報が人物検出部２０１に予め記憶されているか否かを判断する。カメラ１０４で撮影された人の顔情報が予め記憶されていると判断する場合には、人物検出部２０１は、カメラ１０４で撮影された人の顔情報に対応するＩＤ情報を取得する。カメラ１０４で撮影された人の顔情報が予め記憶されていない、言い換えるとカメラ１０４で撮影された人が初めて飲料ディスペンサ１００を利用すると判断する場合には、人物検出部２０１は、新たなＩＤ情報を取得する。人物検出部２０１は、取得した新たなＩＤ情報を、カメラ１０４で撮影された人（初めて飲料ディスペンサ１００を利用する人）の顔情報に対応付けて記憶する。
【００２６】
利用回数取得部２０２は、人物検出部２０１から取得した人物のＩＤ情報を基に、飲料ディスペンサ１００の利用回数を取得する。ここで、利用回数取得部２０２には、人物のＩＤ情報に対応する利用回数が予め格納されているとし、利用回数は、利用者が飲料ディスペンサ１００の前で、飲料を選択〜吐出〜利用終了（飲料ディスペンサの前から離れる）まで実施すると更新することとする。
【００２７】
つまり、利用回数取得部２０２は、人物検出部２０１から取得した人物のＩＤ情報に対応する利用回数を取得する。なお、カメラ１０４で撮影された人が初めて飲料ディスペンサ１００を利用する場合には、利用回数を“０”とする。
【００２８】
表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２で取得された利用回数を基にタッチパネル１０１のメッセージ表示部１０６に表示する内容（メッセージ）を決定する。ここで、表示内容決定部２０３には、メッセージ表示部１０６に表示する内容を変更するかどうかを判定するための判定用回数、判定用回数に応じて表示するおすすめ商品情報または広告情報が予め設定されているとする。また、利用回数が少ない利用者に対して表示する操作ガイドが予め設定されている。ここで、おすすめ商品情報とは、利用者に推奨する商品（本実施形態では、飲料）を表す情報である。広告情報とは、飲料ディスペンサ１００が設置された店舗で行っているイベント等の広告を表す情報である。操作ガイドは、飲料（商品）の選択から商品の提供を受けるまでの操作方法を表す情報である。
【００２９】
表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２で取得された利用回数が所定回数以下である場合には、操作ガイドをメッセージ表示部１０６で表示する表示内容として決定する。表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２で取得された利用回数が所定回数を超えている場合には、利用回数と判定用回数との比較結果に応じて、メッセージ表示部１０６で表示するおすすめ商品または広告を決定する。例えば、所定回数を“３”と仮定し、表示内容決定部２０３は、利用回数が所定回数“３”以下である場合には、操作ガイドをメッセージ表示部１０６で表示する表示内容として決定する。表示内容決定部２０３は、利用回数の値が３より大きく１０以下である場合には、おすすめ商品情報で表されるおすすめ商品をメッセージ表示部１０６で表示すると決定する。表示内容決定部２０３は、利用回数の値が１０より大きい場合には、広告情報で表される広告をメッセージ表示部１０６で表示すると決定する。
【００３０】
表示制御部２０４は、タッチパネル１０１を制御し、タッチパネル１０１に表示内容決定部２０３で決定した表示内容（メッセージ）を表示する。つまり、表示制御部２０４は、表示内容決定部２０３で決定したメッセージをメッセージ表示部１０６で表示するように、メッセージ表示部１０６（タッチパネル１０１）を制御する。
【００３１】
以上のように構成された飲料ディスペンサ１００の動作について、図３のフローチャートを使用して説明する。
【００３２】
まず、飲料ディスペンサ１００は、利用者が誰もいない待機中においてもカメラ１０４を用いてタッチパネル１０１に対向する位置を撮影する（ステップＳ１０１）。人物検出部２０１は、カメラ１０４で撮影した画像を取得し、画像中に人物が存在するか否かを検出する人物検出処理を行う（ステップＳ１０２）。例えば、人物検出部２０１は、顔認識または人認識による人物検出処理を行う。
【００３３】
人物検出部２０１は、飲料ディスペンサ１００の前に人物が検出されたか否かを判断する（ステップＳ１０３）。
【００３４】
人物検出部２０１は、飲料ディスペンサ１００の前に人物が検出されたと判断すると（ステップＳ１０３における「Ｙｅｓ」）と、カメラ１０４から取得した顔画像の顔情報と予め格納されている顔情報から人物のＩＤ情報を取得する（ステップＳ１０４）。人物検出部２０１は、取得したＩＤ情報を利用回数取得部２０２へ通知する。ここで、カメラ１０４から取得した顔情報と予め格納されている顔情報が一致しなかった場合、新たなＩＤ情報を付与する。
【００３５】
利用回数取得部２０２は、人物検出部２０１から取得した人物のＩＤ情報から現在利用している人物の利用回数を取得する（ステップＳ１０５）。利用回数取得部２０２は、取得した利用回数を表示内容決定部２０３へ通知する。ここで、人物検出部２０１から取得したＩＤ情報に対応する利用回数が存在しない場合、つまりＩＤ情報で示される人物（利用者）が初めて飲料ディスペンサ１００を利用する場合、利用回数の“０”を設定する。
【００３６】
表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２から取得した利用回数が所定回数より大きいか否かを判断する（ステップＳ１０６）。つまり、表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２から取得した利用回数から現在利用している人物が予め設定された所定回数以上、飲料ディスペンサ１００を利用しているか否かを判断する。
【００３７】
表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２から取得した利用回数から現在利用している人物が予め設定された所定回数以上、飲料ディスペンサ１００を利用していることを検出すると（ステップＳ１０６における「Ｙｅｓ」）、メッセージ表示部１０６へおすすめ商品または広告を表示すると決定する。このとき、表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２から取得した利用回数に応じて、メッセージ表示部１０６で表示するおすすめ商品を表すおすすめ商品情報または広告を表す広告情報を取得する。
【００３８】
表示制御部２０４は、表示内容決定部２０３で決定された表示内容（おすすめ商品情報で表されるおすすめ商品または広告情報で表される広告）をメッセージ表示部１０６に表示する（ステップＳ１０７）。
【００３９】
表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２から取得した利用回数が所定回数以下である場合（ステップＳ１０６における「Ｎｏ」）、メッセージ表示部１０６の表示を変更しないと決定する（ステップＳ１０６でＮｏ）。つまり、表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２から取得した利用回数が所定回数以下である場合には、操作ガイドをメッセージ表示部１０６で表示する表示内容として決定する。
【００４０】
表示制御部２０４は、表示内容決定部２０３で決定された表示内容（操作ガイド）をメッセージ表示部１０６に表示する（ステップＳ１０８）。
【００４１】
図４に、本実施形態において利用回数が所定回数以下である利用者が飲料ディスペンサ１００で商品（飲料）を選択する際のタッチパネル１０１の表示画面の一例を示す。タッチパネル１０１の表示画面のうち飲料Ａ〜Ｉを示す飲料選択ボタン５０１が予め設定された領域である操作表示部１０５に表示されている。タッチパネル１０１の表示画面のうちメッセージ表示部１０６の領域には飲料ディスペンサ１００の操作ガイドが表示されている。つまり、利用回数が所定回数以下である場合には、操作表示部１０５に複数の飲料Ａ〜Ｉにそれぞれ対応する複数の飲料選択ボタン５０１からなる飲料メニューが表示され、メッセージ表示部１０６の領域には飲料ディスペンサ１００の操作ガイドが表示されている。
【００４２】
ここで、表示内容決定部２０３において、飲料ディスペンサ１００の前で飲料を選択している人物が、飲料ディスペンサ１００を所定回数よりも多く利用したことがある人物であると判定された場合、図５に示すように、メッセージ表示部１０６の領域には飲料ディスペンサ１００の操作ガイドでなく、店舗が予め設定した広告を表示することになる。また、メッセージ表示部１０６の領域に、店舗が予め設定したおすすめ商品に対応する商品が表示されてもよい。例えば、図６の表示画面に示すように、おすすめ商品としての飲料Ｂ，Ｄ，Ｇにそれぞれ対応する商品表示５０２を表示してもよい。
【００４３】
以上のように、本実施形態においては、人物検出部２０１で検出された人物情報（顔情報）から飲料ディスペンサ１００の操作を行っている人物の利用回数を取得し、予め設定された所定回数以上、飲料ディスペンサ１００を利用していることを検知すると、メッセージ表示部１０６の表示内容を変更する。つまり、飲料ディスペンサ１００の操作を行っている人物の利用回数が所定回数以下である場合には操作ガイドを表示し、利用回数が所定回数より多い場合にはその利用回数に応じておすすめ商品または広告を表示する。これにより、利用者が操作に慣れない間は操作ガイドを表示し、操作に慣れてくると店舗が予め設定したおすすめ商品や広告を表示する等、利用者の習熟度に合わせて効果的なメッセージを表示することが可能となる。
【００４４】
また、本実施の形態の飲料ディスペンサ１００は、図６の表示画面に示すように、メッセージ表示部１０６の領域におすすめの商品表示５０２を表示した場合、表示された複数の商品表示５０２のうち１つの商品表５０２をタッチすることにより、商品（飲料）を直接選択可能とする構成としてもよい。つまり、メッセージ表示部１０６はタッチパネル１０１の表示画面の一部であるので、制御部１０７は、複数の商品表示５０２のうち１つの商品表示５０２をタッチされたことを検知することで、利用者が提供を所望する商品（飲料）を受け付ける構成であってもよい。
【００４５】
さらに、本実施形態においては、飲料ディスペンサ１００は、タッチパネル１０１を介して、人物検出部２０１に予め設定された人物の顔情報及びＩＤ情報、表示内容決定部２０３に予め設定された所定回数を任意に設定、変更可能とする構成としてもよい。また、飲料ディスペンサ１００は、タッチパネル１０１を介して、メッセージ表示部１０６に表示するおすすめ商品、メッセージ表示部１０６に表示する広告を任意に設定、変更可能とする構成としてもよい。また、飲料ディスペンサ１００は、タッチパネル１０１を介して、利用回数に応じてメッセージ表示部１０６におすすめ商品と広告のどちらを表示するかの選択を任意に設定、変更可能とする構成としてもよい。つまり、タッチパネル１０１は、人物の顔情報及びＩＤ情報の受け付け、所定回数の受け付け、おすすめ商品を表すおすすめ商品情報、広告を表す広告情報又は双方の受け付け、及び利用回数に応じたメッセージの切り替えの設定の受け付けのうち少なくとも１つの受け付けを行う。言い換えると、この場合、タッチパネル１０１は、外部から設定、変更を受け付ける外部設定機能（外部設定部）を有しているともいえる。なお、外部設定機能はタッチパネル１０１に設けられる構成に限らない。キーボード等の操作部によって外部設定機能が設けられてもよい。
【００４６】
さらに、本実施形態では、飲料ディスペンサ１００は、利用回数が所定回数を超えている場合、利用回数に応じておすすめ商品及び広告のいずれかを表示する構成としたが、この構成に限定されない。飲料ディスペンサ１００は、利用回数が所定回数を超えている場合、おすすめ商品及び広告の双方を表示してもよい。言い換えると、飲料ディスペンサ１００は、利用回数が所定回数を超えている場合、おすすめ商品及び広告のうち少なくとも一方を表示する構成であればよい。
【００４７】
本実施形態において、表示内容決定部２０３は、利用回数が所定回数を超えている場合には利用者が過去に選択した飲料（商品）の情報を基に、メッセージ表示部１０６で表示する表示内容を決定してもよい。例えば、表示内容決定部２０３は、利用者が過去に選択した飲料に偏りが生じている場合には利用者が選択する飲料が常に決まっていると考えられるため、おすすめ商品ではなく広告情報を表示すると決定する。偏りが生じていない場合には、表示内容決定部２０３は、おすすめ商品を表示すると決定する。この場合においても、利用回数が所定回数を超えている場合には利用者が過去に選択した飲料（商品）の情報を基に、おすすめ商品及び広告のうち少なくとも一方を表示する構成であればよい。
【００４８】
（実施形態２）
次に、実施形態２について説明する。実施形態２における飲料ディスペンサは、図２に示す実施の形態１における飲料ディスペンサ１００に、属性情報取得部２０５と、おすすめ商品取得部３０１と、広告内容取得部３０２と、選択飲料記憶部４０１とを加えた構成である（図７参照）。実施形態２において、実施形態１と同じ構成要素は同じ符号を付与し、説明を適宜省略する。なお、本実施形態で提供される商品は、一例として飲料である。
【００４９】
実施形態２の飲料ディスペンサ１００は、図示しないマイクロコンピュータ及びメモリ等の周辺回路を備える。人物検出部２０１、利用回数取得部２０２、表示内容決定部２０３及び表示制御部２０４の他、属性情報取得部２０５、おすすめ商品取得部３０１及び広告内容取得部３０２は、マイクロコンピュータ、その上で動作するソフトウェア等により実現される。
【００５０】
選択飲料記憶部４０１は、人物検出部２０１で検出された人物、つまり利用者が選択した飲料を記憶する。具体的には、選択飲料記憶部４０１は、ＩＤ情報に、当該ＩＤ情報が割り当てられた利用者が選択した飲料に係る情報（例えば、飲料名）を対応付けて記憶する。つまり、選択飲料記憶部４０１は、ＩＤ情報に、当該ＩＤ情報が割り当てられた利用者が選択した履歴（選択飲料情報）を記憶する。言い換えると、選択飲料記憶部４０１は、利用者ごとに履歴を記憶している。
【００５１】
属性情報取得部２０５は、人物検出部２０１で検出された人物の顔画像から、人物の年齢、性別等を含む属性情報を取得する。具体的には、属性情報取得部２０５は、ＩＤ情報に、年齢、性別等の属性情報を対応付けて予め記憶している。属性情報取得部２０５は、人物検出部２０１で検出された人物の顔画像から得られたＩＤ情報に対応する属性情報を取得する。
【００５２】
おすすめ商品取得部３０１は、属性情報取得部２０５で取得された属性情報を基に、メッセージ表示部１０６へ表示するおすすめ商品を表すおすすめ商品情報を取得する。具体的には、おすすめ商品取得部３０１は、属性情報に含まれる年齢を含む年齢層であって性別に応じた年齢層に最も選択された上位３つの商品（ここでは、飲料）の情報をおすすめ商品情報として取得する。例えば、属性情報取得部２０５で取得された属性情報に含まれる年齢として“２３歳”が、性別として“男性”が、それぞれ含まれているとする。この場合、おすすめ商品取得部３０１は、選択飲料記憶部４０１で記憶されている利用者の履歴のうち、性別が男性であり、かつ年齢層が“２０代”であるすべての利用者の履歴から、最も選択された上位３つの商品（飲料）の情報を取得する。なお、本実施形態では、おすすめ商品取得部３０１が取得する商品（飲料）の数は３つとしたが、この数は一例であり、この数に限定する趣旨ではない。
【００５３】
広告内容取得部３０２は、属性情報取得部２０５で取得された属性情報を基に、メッセージ表示部１０６へ表示する広告情報を取得する。具体的には、広告内容取得部３０２は、複数の広告情報を、年齢層、性別及び商品（飲料）に、それぞれ対応付けて記憶している。広告内容取得部３０２は、選択飲料記憶部４０１で記憶されている利用者の履歴を用いて、選択された回数が最も多い商品（飲料）を取得する。属性情報取得部２０５で取得された属性情報に応じた年齢層及び性別に対応し、かつ取得した商品に応じた広告情報を取得する。
【００５４】
表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２で取得された利用回数が所定回数を超えていると判断する場合、おすすめ商品取得部３０１で取得されたおすすめ商品情報で表されるおすすめ商品及び広告内容取得部３０２で取得された広告情報で表される広告のうちいずれかを、利用回数に応じてメッセージ表示部１０６で表示する表示内容として決定する。なお、表示内容決定部２０３は、利用回数が所定回数を超えていると判断する場合には、属性情報に応じておすすめ商品及び広告のうち少なくとも一方を表示する構成であればよい。
【００５５】
表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２で取得された利用回数が所定回数以下であると判断する場合、実施形態１と同様に、操作ガイドをメッセージ表示部１０６で表示する表示内容として決定する。
【００５６】
以上のように、本実施形態においては、人物検出部２０１で検出された人物の年齢や性別等の属性情報及び過去の選択飲料情報（履歴）を基に、利用者に応じたおすすめ商品や広告をメッセージ表示部１０６に表示することが可能となる。例えば、図６に示す表示画面において、タッチパネル１０１のメッセージ表示部１０６の領域に、属性情報及び履歴を基に取得されたおすすめ商品（例えば、おすすめ飲料Ｂ，Ｄ，Ｇ）を表示したり、図８の表示画面に示すように、タッチパネル１０１のメッセージ表示部１０６の領域に、属性情報及び利用者の好みに応じた広告を表示したりすることが可能となる。
【００５７】
また、本実施形態の飲料ディスペンサ１００は、メッセージ表示部１０６の領域におすすめ商品情報（例えば、図６に示す商品表示５０２）を表示した場合、表示された商品表示５０２をタッチすることにより、飲料を直接選択可能とする構成としてもよい。
【００５８】
さらに、本実施形態の飲料ディスペンサ１００は、タッチパネル１０１を介して、人物検出部２０１に予め設定された人物の顔情報及びＩＤ情報、表示内容決定部２０３に予め設定された所定回数を任意に設定、変更可能とする構成としてもよい。また、本実施形態の飲料ディスペンサ１００は、タッチパネル１０１を介して、メッセージ表示部１０６に表示するおすすめ商品、メッセージ表示部１０６に表示する広告を任意に設定、変更可能とする構成としてもよい。また、本実施形態の飲料ディスペンサ１００は、タッチパネル１０１を介して、利用回数に応じてメッセージ表示部１０６におすすめ商品と広告のどちらを表示するかの選択を任意に設定、変更可能とする構成としてもよい。つまり、タッチパネル１０１は、人物の顔情報及びＩＤ情報の受け付け、所定回数の受け付け、おすすめ商品を表すおすすめ商品情報、広告を表す広告情報又は双方の受け付け、及び利用回数に応じたメッセージの切り替えの設定の受け付けのうち少なくとも１つの受け付けを行う。言い換えると、この場合、タッチパネル１０１は、外部から設定、変更を受け付ける外部設定機能（外部設定部）を有しているともいえる。なお、外部設定機能はタッチパネル１０１に設けられる構成に限らない。キーボード等の操作部によって外部設定機能が設けられてもよい。
【００５９】
なお、おすすめ商品取得部３０１がおすすめ商品情報を取得するタイミング、及び広告内容取得部３０２が広告情報を取得するタイミングは、表示内容決定部２０３が利用回数と所定回数とを比較する前であってもよい。または、おすすめ商品取得部３０１がおすすめ商品情報を取得するタイミング、及び広告内容取得部３０２が広告情報を取得するタイミングは、比較した後（おすすめ商品情報及び広告情報を表示すると決定した後）であってもよい。
【００６０】
また、おすすめ商品取得部３０１は、属性情報を用いておすすめ商品情報を取得してもよい。この場合、おすすめ商品取得部３０１は、複数の商品に、年齢層及び性別をそれぞれ対応付けて予め記憶している。おすすめ商品取得部３０１は、属性情報取得部２０５で取得された属性情報に含まれる年齢、性別に応じた１つ以上の商品をおすすめ商品情報としてそれぞれ取得する。
【００６１】
または、おすすめ商品取得部３０１は、人物検出部２０１で取得されたＩＤ情報に対応する履歴（つまり、カメラ１０４で撮影されている人物の履歴）を用いておすすめ商品情報を取得してもよい。この場合、おすすめ商品取得部３０１は、人物検出部２０１で取得されたＩＤ情報に対応する履歴を用いて選択された回数が最も多い１つ以上の商品を、それぞれおすすめ商品情報として取得する。
【００６２】
また、広告内容取得部３０２は、属性情報を用いて広告情報を取得してもよい。この場合、広告内容取得部３０２は、複数の広告情報に、年齢層及び性別をそれぞれ対応付けて予め記憶している。広告内容取得部３０２は、属性情報取得部２０５で取得された属性情  報に含まれる年齢、性別に応じた広告情報を取得する。
【００６３】
または、広告内容取得部３０２は、人物検出部２０１で取得されたＩＤ情報に対応する履歴（つまり、カメラ１０４で撮影されている人物の履歴）を用いて広告情報を取得してもよい。この場合、広告内容取得部３０２は、複数の商品に広告情報をそれぞれ対応付けて記憶している。広告内容取得部３０２は、人物検出部２０１で取得されたＩＤ情報に対応する履歴を用いて選択された回数が最も多い商品を求める。広告内容取得部３０２は、求めた商品に対応する広告情報を取得する。
【００６４】
（実施形態３）
次に、実施形態３について説明する。実施の形態３における飲料ディスペンサは、図７に示す実施形態２における飲料ディスペンサ１００に、選択工程判定部４０２、選択時間測定部４０３を加えた構成である（図９参照）。実施形態３において、実施形態１、実施形態２と同じ構成要素は同じ符号を付与し、適宜説明を省略する。なお、本実施形態で提供される商品は、一例として飲料である。
【００６５】
本実施形態の飲料ディスペンサ１００は、図示しないマイクロコンピュータ及びメモリ等の周辺回路を備える。人物検出部２０１、利用回数取得部２０２、表示内容決定部２０３、表示制御部２０４、属性情報取得部２０５、おすすめ商品取得部３０１及び広告内容取得部３０２の他、選択工程判定部４０２、選択時間測定部４０３は、マイクロコンピュータ、その上で動作するソフトウェア等により実現される。
【００６６】
選択工程判定部４０２は、人物検出部２０１で検出された人物情報（顔情報）と表示制御部２０４の表示情報及び吐出ボタン１０３の押下情報を基に、人物検出部２０１で検出された人物の商品選択工程における現段階の状態を判定する。商品選択工程における状態とは、飲料選択中、飲料選択の終了、飲料の吐出中等である。
【００６７】
ここで、表示情報とは、操作表示部１０５で表示される表示内容に係る情報である。例えば、表示情報は、飲料の種別を選択するための画面（初期メニュー画面）に関する第１画面情報を含む。または、表示情報は、初期メニュー画面で飲料の種別が選択された後であって選択した種別に応じた複数の飲料から１つの飲料を選択するために表示される画面（飲料選択画面）に関する第２画面情報を含む。または、表示画面は、選択完了情報を含む。選択完了情報は、飲料選択画面が表示されている間に、１つの飲料が選択され、飲料が選択されたことを表す。つまり、表示情報は、第１画面情報、第２画面情報及び飲料完了情報のいずれかを含む。
【００６８】
また、押下情報とは、吐出ボタン１０３が押され、飲料の吐出が開始されたことを表す吐出開始情報及び対応する吐出部１０２から飲料の吐出が終了したことを表す吐出終了情報のいずれかの情報を含む。押下情報は、複数の吐出ボタン１０３のうち１つの吐出ボタン１０３が押された場合に、押された吐出ボタン１０３から出力される。
【００６９】
また、商品選択工程とは、人物検出部２０１で利用者が検出されてから、当該利用者が選択した商品（飲料）の提供までに係る工程である。
【００７０】
選択工程判定部４０２は、人物検出部２０１で人物情報が取得され、表示情報が第１画面情報及び第２画面情報のいずれかであり、吐出ボタン１０３が押されていない場合には、商品選択工程における現時点での状態として飲料選択中と判定する。
【００７１】
選択工程判定部４０２は、人物検出部２０１で人物情報が取得され、表示情報が選択完了情報であり、吐出ボタン１０３が押されていない場合には、商品選択工程における現時点での状態として飲料選択が終了したと判定する。
【００７２】
選択工程判定部４０２は、人物検出部２０１で人物情報が取得され、表示情報が選択完了情報であり、１つの吐出ボタン１０３から吐出開始情報を含む押下情報を受け取ると、飲料選択工程における現時点での状態として飲料の吐出中と判定する。
【００７３】
選択工程判定部４０２は、人物検出部２０１で人物情報が取得され、表示情報が選択完了情報であり、吐出ボタン１０３から吐出終了情報を含む押下情報を受け取ると、商品選択工程における現時点での状態として飲料の吐出終了と判定する。
【００７４】
選択工程判定部４０２は、人物検出部２０１で人物情報が取得されていない状態（人物が検出されいない状態）であり、表示情報が第１画面情報であり、吐出ボタン１０３が押されていない場合には、商品選択工程における現時点での状態として利用者待ちと判定する。
【００７５】
選択時間測定部４０３は、人物検出部２０１で検出された人物情報と表示制御部２０４の表示情報を基に、人物検出部２０１で検出された人物の飲料選択中の時間（商品選択時間）を測定する。ここで、選択時間測定部４０３には、タッチパネル１０１へ表示する表示内容を変更するかどうかを判定するための判定時間を表す最大選択時間情報が予め設定されている。
【００７６】
選択時間測定部４０３は、人物検出部２０１で人物情報が取得されてから、言い換えると、メッセージ表示部１０６でメッセージを表示してから、飲料選択画面で１つの飲料が選択されるまでの間の商品選択時間を測定（計時）する。選択時間測定部４０３は、計時した時間と、最大選択時間情報で表される判定時間とを比較する。
【００７７】
表示内容決定部２０３は、選択工程判定部４０２で判定された現時点の状態及び選択時間測定部４０３で商品選択時間と判定時間との比較結果のうち少なくとも判定された工程を用いて、メッセージ表示部１０６で表示する表示内容（メッセージ）を決定する。
【００７８】
表示内容決定部２０３は、商品選択工程における現時点での状態が飲料選択中である場合に、商品選択時間が判定時間を超えるとメッセージ表示部１０６での表示内容を変更すると決定する。具体的には、表示内容決定部２０３は、利用者の利用回数に応じたメッセージをメッセージ表示部１０６で表示し、初期メニュー画面又は飲料選択画面を操作表示部１０５で表示している場合に、商品選択時間が判定時間を超えると、メッセージ表示部１０６での表示内容を、おすすめ商品に変更する。商品選択時間が判定時間を超える場合、利用者は飲料の選択に迷っていると考えられるため、おすすめ商品を表示することで、選択の手助けとなる。また、表示内容決定部２０３は、商品選択時間が判定時間を超えると、メッセージ表示部１０６での表示内容を、操作ガイドに変更してもよい。
【００７９】
表示内容決定部２０３は、商品選択工程における現時点での状態が飲料の選択終了である場合に、メッセージ表示部１０６での表示内容を、選択した飲料が吐出される吐出部１０２を通知する内容に変更すると決定する。利用者は、選択した飲料が吐出される吐出部１０２を知ることで、押すべき吐出ボタン１０３を知ることができる。
【００８０】
表示内容決定部２０３は、商品選択工程における現時点での状態が飲料の吐出中である場合に、メッセージ表示部１０６での表示内容を、広告に変更すると決定する。飲料の吐出中にメッセージ表示部１０６で表示される広告を利用者が見ることで、広告効果が期待できる。
【００８１】
表示内容決定部２０３は、商品選択工程における現時点での状態が吐出終了である場合に、メッセージ表示部１０６での表示内容を、操作ガイドに変更すると決定する。
【００８２】
以上のように構成された本実施形態の飲料ディスペンサ１００の動作について、図１０のフローチャートを使用して説明する。なお、図３の同様の処理については図３の番号を引用する。
【００８３】
本実施形態の飲料ディスペンサ１００は、図３に示すステップＳ１０１〜ステップＳ１０を実行する。
【００８４】
飲料ディスペンサ１００は、利用者が誰もいない待機中においてもカメラ１０４を用いてタッチパネル１０１に対向する位置を撮影する（ステップＳ１０１）。人物検出部２０１は、カメラ１０４で撮影した画像を取得し、画像中に人物が存在するか否かを検出する人物検出処理を行う（ステップＳ１０２）。
【００８５】
人物検出部２０１は、飲料ディスペンサ１００の前に人物が検出されたか否かを判断する（ステップＳ１０３）。
【００８６】
人物検出部２０１は、飲料ディスペンサ１００の前に人物が検出されたと判断すると（ステップＳ１０３における「Ｙｅｓ」）と、カメラ１０４から取得した顔画像の顔情報と予め格納されている顔情報から人物のＩＤ情報を取得する（ステップＳ１０４）。人物検出部２０１は、取得したＩＤ情報を利用回数取得部２０２へ通知する。ここで、カメラ１０４から取得した顔情報と予め格納されている顔情報が一致しなかった場合、新たなＩＤ情報を付与する。
【００８７】
利用回数取得部２０２は、人物検出部２０１から取得した人物のＩＤ情報から現在利用している人物の利用回数を取得する（ステップＳ１０５）。利用回数取得部２０２は、取得した利用回数を表示内容決定部２０３へ通知する。なお、ＩＤ情報で示される人物（利用者）が初めて飲料ディスペンサ１００を利用する場合、利用回数の“０”を設定する。
【００８８】
表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２から取得した利用回数から所定回数以上であるか否かを判断する（ステップＳ１０６）。
【００８９】
表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２から取得した利用回数から現在利用している人物が予め設定された回数以上、飲料ディスペンサ１００を利用していることを検出すると（ステップＳ１０６における「Ｙｅｓ」）、メッセージ表示部１０６へおすすめ商品又は広告を表示すると決定する。このとき、表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２から取得した利用回数に応じて、メッセージ表示部１０６で表示するおすすめ商品を表すおすすめ商品情報又は広告を表す広告情報を取得する。
【００９０】
表示制御部２０４は、表示内容決定部２０３で判定された表示内容（おすすめ商品情報で表されるおすすめ商品又は広告情報で表される広告）をメッセージ表示部１０６に表示する（ステップＳ１０７）。本実施形態では、実施形態２と同様に、利用回数に応じて、おすすめ商品取得部３０１で取得されたおすすめ商品情報で表されるおすすめ商品及び広告内容取得部３０２で取得された広告情報で表される広告のいずれかが表示される。
【００９１】
表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２から取得した利用回数が所定回数以下である場合（ステップＳ１０６における「Ｎｏ」）、メッセージ表示部１０６の表示を変更しないと決定する。つまり、表示内容決定部２０３は、利用回数取得部２０２から取得した利用回数が所定回数以下である場合には、操作ガイドをメッセージ表示部１０６で表示する表示内容として決定する。
【００９２】
表示制御部２０４は、表示内容決定部２０３で判定された表示内容（操作ガイド）をメッセージ表示部１０６に表示する（ステップＳ１０８）。
【００９３】
選択工程判定部４０２は、人物検出部２０１で検出された人物が飲料選択を開始したと判定し、選択時間測定部４０３は、飲料選択に要する時間の測定を開始する（ステップＳ２０１）。つまり、選択工程が飲料選択中であると選択工程判定部４０２が判定した場合、選択時間測定部４０３は、商品選択時間の測定を開始する。
【００９４】
選択工程判定部４０２は、表示制御部２０４の表示情報から人物検出部２０１で検出された人物が飲料選択を終了したか否かを判定する（ステップＳ２０２）。
【００９５】
選択工程判定部４０２が人物検出部２０１で検出された人物が飲料選択を終了していない判定すると（ステップＳ２０２における「Ｎｏ」）、選択時間測定部４０３は、選択時間測定部４０３で測定している商品選択時間が予め設定された判定時間以上経過したか否かを判断する（ステップＳ２０３）。選択時間測定部４０３は、商品選択時間が予め設定された判定時間以上経過したと判断すると（ステップＳ２０３における「Ｙｅｓ」）、表示内容決定部２０３は、メッセージ表示部１０６でおすすめ商品情報で表されるおすすめ商品を表示すると決定する。表示制御部２０４は、表示内容決定部２０３で決定されたおすすめ商品をメッセージ表示部１０６に表示する（ステップＳ２０４）。例えば、飲料ディスペンサ１００は、図５の表示画面に示すように、タッチパネル１０１のメッセージ表示部１０６の領域に、表示内容決定部２０３で判定された広告を表示している状態で、選択時間測定部４０３で測定している商品選択時間が予め設定された飲料測定時間以上経過すると、図６の表示画面に示すように、メッセージ表示部１０６の表示内容をおすすめ商品に変更することになる。また、飲料ディスペンサ１００は、図４の表示画面に示すように、タッチパネル１０１のメッセージ表示部１０６の領域に、飲料ディスペンサ１００の操作ガイドを表示している状態で、選択時間測定部４０３で測定している商品選択時間が予め設定された飲料測定時間以上経過した場合は、図６の表示画面に示すように、メッセージ表示部１０６の表示内容をおすすめ商品表示に変更することになる。
【００９６】
選択工程判定部４０２が表示制御部２０４の表示情報から人物検出部２０１で検出された人物が飲料選択を終了したと判定すると（ステップＳ２０２における「Ｙｅｓ」）、選択時間測定部４０３は、選択時間測定部４０３の商品選択時間の測定を終了する（ステップＳ２０５）。表示内容決定部２０３は、メッセージ表示部１０６で表示する表示内容を、選択した飲料が吐出される吐出部１０２を通知する内容とすることを決定する。表示制御部２０４は、タッチパネル１０１のメッセージ表示部１０６に吐出される場所を表示（ステップＳ２０６）する。例えば、図６の表示画面に示すように、タッチパネル１０１のメッセージ表示部１０６の領域に、表示内容決定部２０３で判定されたおすすめ商品を表示している状態を仮定する。この場合、選択工程判定部４０２において、利用者が飲料選択を終了したことを判定すると、図１１の表示画面に示すように、飲料ディスペンサ１００は、メッセージ表示部１０６の領域にカップ（容器）を置く場所を示す内容を表示することになる。つまり、選択された飲料が吐出される吐出部１０２を利用者に通知する。例えば、本実施形態では３つの吐出部１０２が設けられている。表示制御部２０４は、３つの吐出部１０２にそれぞれ対応する３つのカップの図形が表示され、飲料（商品）が吐出される吐出部１０２に対応するカップの表示色を変更してメッセージ表示部１０６に表示する。図１１では、３つのカップのうち左端のカップの表示色が変更されているので、利用者は、このカップに対応する吐出部１０２（例えば、左端の吐出部１０２）から選択した飲料が吐出されることを知ることができる。
【００９７】
選択工程判定部４０２が表示制御部２０４の表示情報と吐出ボタン１０３の押下情報から人物検出部２０１で検出された人物が選択した飲料の吐出を開始したか否かを判定、つまり選択された飲料が吐出中であるか否かを判定する（ステップＳ２０７）。
【００９８】
選択工程判定部４０２が表示制御部２０４の表示情報と吐出ボタン１０３の押下情報から人物検出部２０１で検出された人物が選択した飲料の吐出を開始したと判定すると、表示内容決定部２０３は、メッセージ表示部１０６で表示する表示内容を広告とすることを決定する。つまり、選択工程判定部４０２が商品選択工程における現時点での状態が吐出中と判定すると（ステップＳ２０７における「Ｙｅｓ」）、表示内容決定部２０３は、メッセージ表示部１０６で表示する表示内容を広告とすることを決定する。表示制御部２０４は、表示内容決定部２０３で判定された広告をメッセージ表示部１０６に表示（ステップＳ２０８）する。
【００９９】
選択工程判定部４０２は、表示制御部２０４の表示情報と吐出ボタン１０３の押下情報から商品選択工程における現時点での状態が吐出終了であるかを判定する（ステップＳ２０９）。具体的には、選択工程判定部４０２は、人物検出部２０１で人物情報が取得され、かつ表示情報が選択完了情報である場合に、吐出ボタン１０３からの押下情報が吐出終了情報を含んでいる場合に、吐出終了と判定する。
【０１００】
選択工程判定部４０２において、表示制御部２０４の表示情報と吐出ボタン１０３の押下情報から人物検出部２０１で検出された人物が選択した飲料の吐出を終了したと判定すると（ステップＳ２０９における「Ｙｅｓ」）、表示内容決定部２０３は、タッチパネル１０１で表示する内容を、待機中を表す表示内容とすることを決定する。このとき、表示制御部２０４は、利用者が誰もいない待機中画面に遷移する。例えば、図５の表示画面に示すように、タッチパネル１０１のメッセージ表示部１０６の領域に、表示内容決定部２０３で判定された広告を表示している状態を仮定する。この場合、選択工程判定部４０２において、利用者が選択した飲料の吐出を終了したことを判定すると、図１２の表示画面に示すように、利用者が誰もいない待機中画面に遷移する。待機中画面とは、初期メニュー画面と操作ガイドとの組み合わせである。待機中画面では、操作表示部１０５に初期メニュー画面が、メッセージ表示部１０６に操作ガイドが、それぞれ表示される。また、選択工程が利用者待ちであると選択工程判定部４０２が判定する場合には、待機中画面がタッチパネル１０１に表示される。
【０１０１】
以上のように、本実施形態においては、人物検出部２０１で検出された人物情報（顔情報）と表示制御部２０４の表示情報及び吐出ボタン１０３の押下情報を基に、選択工程判定部４０２は、人物検出部２０１で検出された人物の商品選択工程を判定する。表示内容決定部２０３は、選択工程判定部４０２で判定された商品選択工程に応じて最適なメッセージを決定する。表示制御部２０４は、決定されたメッセージを表示する。これにより、飲料の選択が完了したタイミングでカップを置く場所を指示するメッセージを表示したり、飲料吐出中等で利用者が暇なタイミングに広告を表示したりする等、利用者の利用タイミングに合わせて効果的なメッセージを表示することが可能となる。ここで、利用者が暇なタイミングとは、例えば、操作を行わないタイミングである。
【０１０２】
また、本実施形態においては、飲料選択中の商品選択時間を測定している。これにより、本実施形態の飲料ディスペンサ１００は、利用者の商品選択時間が長い場合は、飲料ディスペンサの操作方法に関するガイド表示やおすすめ商品（飲料）を表示する等、利用者の商品選択時間に応じて最適なメッセージを表示することが可能となる。
【０１０３】
さらに、本実施の形態の飲料ディスペンサ１００は、図９に示すように、属性情報取得部２０５と、おすすめ商品取得部３０１と、広告内容取得部３０２を備えている。属性情報取得部２０５は、実施形態２と同様に、人物検出部２０１で検出された人物の顔画像情報から、人物の年齢・性別等の属性情報を判定する。おすすめ商品取得部３０１は、実施形態２と同様に、属性情報取得部２０５で判定された属性情報を基に、メッセージ表示部１０６へ表示するおすすめ商品を判定する。広告内容取得部３０２は、実施形態２と同様に、属性情報取得部２０５で判定された属性情報を基に、広告内容を取得する広告内容取得部３０２を備えている。そこで、飲料ディスペンサ１００は、工程に応じたメッセージを表示する際に利用者の年齢や性別に応じたおすすめ商品や広告をメッセージ表示部１０６に表示する構成としてもよい。例えば、図６の表示画面に示すように、タッチパネル１０１のメッセージ表示部１０６の領域に、利用者の属性に応じたおすすめ商品を表示したり、図８の表示画面に示すように、利用者の属性に応じた広告を表示したりすることが可能となる。
【０１０４】
さらに、本実施形態においては、検出された人物が選択した飲料を記憶する選択飲料記憶部４０１を備えているので、過去の履歴を基に、適切なおすすめ商品や広告をメッセージ表示部１０６に表示する構成としてもよい。
【０１０５】
さらに、本実施形態においては、実施形態１と同様に、メッセージ表示部１０６の領域におすすめの商品表示５０２を表示した場合（図６参照）、表示された複数の商品表示５０２のうち１つの商品表示５０２をタッチすることにより、商品（飲料）を直接選択可能とする構成としてもよい。
【０１０６】
さらに、本実施形態の飲料ディスペンサ１００は、タッチパネル１０１を介して、人物検出部２０１に予め設定された人物の顔情報及びＩＤ情報、表示内容決定部２０３に予め設定された所定回数を任意に設定、変更可能とする構成としてもよい。また、本実施形態の飲料ディスペンサ１００は、タッチパネル１０１を介して、メッセージ表示部１０６に表示するおすすめ商品、メッセージ表示部１０６に表示する広告を任意に設定、変更可能とする構成としてもよい。また、本実施形態の飲料ディスペンサ１００は、タッチパネル１０１を介して、選択時間測定部４０３に予め設定された最大選択時間情報を任意に設定、変更可能とする構成としてもよい。また、本実施形態の飲料ディスペンサ１００は、タッチパネル１０１を介して、利用回数に応じてメッセージ表示部１０６におすすめ商品と広告のどちらを表示するかの選択を任意に設定、変更可能とする構成としてもよい。つまり、タッチパネル１０１は、人物の顔情報及びＩＤ情報の受け付け、所定回数の受け付け、おすすめ商品を表すおすすめ商品情報、広告を表す広告情報又は双方の受け付け、最大選択時間情報の受け付け、及び利用回数に応じたメッセージの切り替えの設定の受け付けのうち少なくとも１つの受け付けを行う。言い換えると、この場合、タッチパネル１０１は、外部設定機能（外部設定部）を有しているともいえる。なお、外部設定機能はタッチパネル１０１に設けられる構成に限らない。キーボード等の操作部によって外部設定機能が設けられてもよい。
【０１０７】
なお、実施の形態３の飲料ディスペンサ１００は、図２に示す実施形態１における飲料ディスペンサ１００に、選択工程判定部４０２、選択時間測定部４０３を加えた構成であってもよい。
【０１０８】
（変形例）
以下に、変形例について列記する。なお、以下に説明する変形例は、上記各実施形態と適宜組み合わせて適用可能である。
【０１０９】
上記各実施形態において、カメラ１０４を用いた顔認証によって人物検出（利用者の特定）が行われる構成としたが、この構成に限定されない。飲料ディスペンサ１００の利用者を検出（特定）できる構成であれば、その手法は問わない。
【０１１０】
例えば、各利用者が所有するＩＤカードを用いて、飲料ディスペンサ１００を利用しようとする人物を特定する構成であってもよい。この場合、飲料ディスペンサ１００は、カメラ１０４の代わりに利用者を識別する情報であってＩＤカードで記憶されている識別情報を読み取る識別情報取得部を備える。人物検出部２０１は、各利用者に割り当てられた判別用識別子を予め記憶している。人物検出部２０１は、識別情報取得部で取得した識別情報と、予め記憶している複数の判別用識別子とを照合して、飲料ディスペンサ１００を利用しようとする人物を特定する。
【０１１１】
また別の例として、指紋認証により、飲料ディスペンサ１００を利用しようとする人物を特定する構成であってもよい。この場合、飲料ディスペンサ１００は、カメラ１０４の代わりに利用者の指紋を読み取る指紋読取部を備える。人物検出部２０１は、利用者の指紋の特徴を表す判別用指紋情報を利用者ごとに予め記憶している。人物検出部２０１は、指紋読取部で読み取った指紋の特徴を表す指紋情報と、予め記憶している複数の判別用指紋情報とを照合して、飲料ディスペンサ１００を利用しようとする人物を特定する。
【０１１２】
上記各実施形態において、商品提供システム１の一例として飲料を提供する飲料ディスペンサ１００を用いて本開示について説明した。商品提供システム１は、飲料ディスペンサに限らず、提供可能な複数の商品のうち少なくとも１つの商品がボタン操作又はタッチ操作により選択されることで選択された商品を提供することができるシステムであればよい。例えば、商品提供システム１は、他の例として自動販売機であり、提供可能な商品は飲料以外の商品であってもよい。飲料以外の商品であって吐出部１０２から吐出される商品として、例えばソフトクリームである。また、自動販売機で提供される商品として、例えばタバコ等である。
【０１１３】
上記各実施形態では、１つのタッチパネル１０１に操作表示部１０５とメッセージ表示部１０６とが含まれる構成としたが、この構成に限定されない。操作表示部１０５とメッセージ表示部１０６とは、それぞれ異なるタッチパネルに含まれてもよい。例えば、操作表示部１０５は、タッチパネル１０１に含まれ、メッセージ表示部１０６は、タッチパネル１０１とは異なるタッチパネルに含まれてもよい。
【０１１４】
上記各実施形態において、飲料ディスペンサ１００は、利用者が飲料を選択してから選択された飲料の吐出が終了するまでの間、タッチパネル１０１における全体の表示領域を、新たなメッセージ表示部としてメッセージを表示する構成であってもよい。つまり、飲料ディスペンサ１００は、商品が選択されてから当該商品の提供が終了するまでの間、操作表示部１０５の表示領域とメッセージ表示部１０６の表示領域とを合わせた表示領域で、メッセージを表示する構成であってもよい。
【０１１５】
飲料ディスペンサ１００をネットワークに接続可能にし、飲料ディスペンサがネットワーク上のサーバーと連携して動作する飲料ディスペンサシステム（商品提供システム１）として実施することも可能である。例えば、このような飲料ディスペンサシステムでは、実施形態１の飲料ディスペンサ１００における人物検出部２０１、利用回数取得部２０２及び表示内容決定部２０３の一部又は全てをサーバー側で実行する。これにより、飲料ディスペンサ１００における人物検出処理等による処理負荷を軽減することができる。つまり、商品提供システム１としての飲料ディスペンサ１００は、１つの装置で構成されることに限定されず、複数の装置から構成されてもよい。言い換えると、商品提供システム１は、少なくとも１つの装置で構成されてもよい。
【０１１６】
なお、上述の実施の形態は、本開示における技術を例示するためのものであるから、特許請求の範囲又はその均等の範囲において種々の変更、置き換え、付加、省略等を行うことができる。
【０１１７】
（まとめ）
本開示に係る第１の態様の商品提供システム（１）は、商品を提供するシステムである。商品提供システム（１）は、操作表示部（１０５）と、メッセージ表示部（１０６）と、制御部（１０７）とを備える。操作表示部（１０５）は、複数の商品を表示し、複数の商品のうち１つの商品を選択する選択操作を受け付ける。メッセージ表示部（１０６）は、商品の提供に関するメッセージを表示する。制御部（１０７）は、商品の提供を受ける利用者に対するメッセージをメッセージ表示部（１０６）に表示する。制御部（１０７）は、利用者の利用回数が所定回数以下である場合には、選択操作から選択操作で選択された商品の提供を受けるまでの操作方法の操作ガイドをメッセージとしてメッセージ表示部（１０６）で表示する。
【０１１８】
この構成によると、商品提供システム（１）は、提供可能な商品の種類の他、利用者に応じて適切な情報を表示することができる。具体的には、商品提供システム（１）は、商品提供システム（１）の利用回数に応じて表示するメッセージを変更することが可能となる。そのため、例えば、初めて利用する人物には操作ガイドを表示し、複数回利用したことがある人物には操作ガイドとは異なる情報（例えばおすすめ商品や広告）を表示する等、利用者の習熟度に応じて最適なメッセージを表示することが可能となる。
【０１１９】
本開示に係る第２の態様の商品提供システム（１）では、第１の態様において、制御部（１０７）は、人物検出部（２０１）と、利用回数取得部（２０２）と、表示内容決定部（２０３）とを有する。人物検出部（２０１）は、利用者を検出する。利用回数取得部（２０２）は、人物検出部（２０１）で検出された利用者の利用回数を取得する。表示内容決定部（２０３）は、利用回数取得部（２０２）で取得された利用回数に少なくとも基づいて、メッセージ表示部（１０６）に表示するメッセージを決定する。
【０１２０】
この構成によると、商品提供システム（１）は、利用者ごとに、利用回数に基づいて適切なメッセージを表示することができる。
【０１２１】
本開示に係る第３の態様の商品提供システム（１）は、第２の態様において、操作表示部（１０５）に対向する人物を撮像する撮像部（カメラ１０４）を、さらに備える。人物検出部（２０１）は、撮像部で撮像した画像を基に、選択操作を行う人物を利用者として検出する。
【０１２２】
この構成によると、商品提供システム（１）は、撮像部を用いて利用者を検出することができる。
【０１２３】
本開示に係る第４の態様の商品提供システム（１）では、第２又は第３の態様において、制御部（１０７）は、人物検出部（２０１）で検出された人物の属性情報を取得する属性情報取得部（２０５）を、さらに備える。表示内容決定部（２０３）は、利用回数取得部（２０２）で取得された利用回数と属性情報取得部（２０５）で取得された属性情報とに基づいて、メッセージ表示部（１０６）に表示するメッセージを決定する。
【０１２４】
この構成によると、商品提供システム（１）は、利用者の属性に応じたメッセージ（例えば、おすすめ商品または広告）を表示する。つまり、商品提供システム（１）は、利用者に対して効果的なメッセージを表示することができる。
【０１２５】
本開示に係る第５の態様の商品提供システム（１）では、第２〜第４のいずれかの態様において、表示内容決定部（２０３）は、利用者の利用回数が所定回数を超えている場合には、おすすめ商品及び広告うち少なくとも一方を、メッセージ表示部に表示するメッセージとして決定する。
【０１２６】
この構成によると、商品提供システム（１）は、利用回数が所定回数を超えている場合には操作に慣れていると考えられるため、利用者に対しておすすめ商品及び広告のうち少なくとも一方を表示することで、利用者に対して適切なメッセージを表示することができる。
【０１２７】
本開示に係る第６の態様の商品提供システム（１）では、第２〜第５のいずれかの態様において、表示内容決定部（２０３）は、利用者の利用回数が所定回数を超えている場合には、利用者が過去に選択した商品に基づいて、おすすめ商品に関する商品情報及び広告に関する広告情報うち少なくとも一方の情報を、メッセージ表示部（１０６）に表示するメッセージとして決定する。
【０１２８】
この構成によると、商品提供システム（１）は、利用者の過去に選択した商品に基づいて、利用者に対して適切なメッセージ（例えば、おすすめ商品及び広告の少なくとも一方）を表示することができる。
【０１２９】
本開示に係る第７の態様の商品提供システム（１）は、第５又は第６の態様において、タッチパネルディスプレイ（１０１）を、さらに備える。タッチパネルディスプレイ（１０１）は、操作表示部（１０５）と、メッセージ表示部（１０６）としての機能を有する。制御部（１０７）は、タッチパネルディスプレイ（１０１）での表示領域のうち一部の領域を操作表示部（１０５）として、操作表示部（１０５）で複数の商品を表示するように、操作表示部（１０５）を制御する。制御部（１０７）は、タッチパネルディスプレイ（１０）での表示領域のうち操作表示部（１０５）とは異なる領域をメッセージ表示部（１０６）として、メッセージ表示部（１０６）でメッセージを表示するように、メッセージ表示部（１０６）を制御する。制御部（１０７）は、  メッセージ表示部（１０６）で商品情報として１つ以上のおすすめ商品を表示している場合に、１つ以上のおすすめ商品のうち１つのおすすめ商品が押されることで、１つのおすすめ商品の選択を受け付ける。
【０１３０】
この構成によると、メッセージ表示部（１０６）で表示されたおすすめ商品から直接選択することができる。例えば、利用者は操作回数を増やすことなく、商品の選択が可能となる。
【０１３１】
本開示に係る第８の態様の商品提供システム（１）は、第２〜第７のいずれかの態様において、選択工程判定部（４０２）を、さらに備える。選択工程判定部（４０２）は、人物検出部（２０１）で利用者を検出してから、利用者が選択した商品の提供までの商品選択工程において、現段階の状態を判定する。表示内容決定部（２０３）は、選択工程判定部（４０２）で判定された状態に応じて、メッセージ表示部（１０６）に表示するメッセージを決定する。
【０１３２】
この構成によると、商品提供システム（１）は、商品選択工程における状態に応じて、適切なメッセージを表示することができる。例えば、商品提供システム（１）としての飲料ディスペンサ（１００）は、商品の選択が完了したタイミングでメッセージ表示部（１０６）に選択された商品が提供（吐出）される位置を指示するメッセージを表示することができる、さらには、商品提供システム（１）としての飲料ディスペンサ（１００）は、商品提供中（吐出中）にメッセージ表示部（１０６）に広告を表示したりすることができる。
【０１３３】
本開示に係る第９の態様の商品提供システム（１）は、第２〜第８のいずれかの態様において、人物検出部（２０１）で検出された利用者が商品を選択する商品選択時間を測定する選択時間測定部（４０３）を、さらに備える。表示内容決定部（２０３）は、選択時間測定部（４０３）において測定された商品選択時間に応じて、前記メッセージ表示部に表示するメッセージを決定する。
【０１３４】
この構成によると、商品提供システム（１）は、商品選択時間に応じて、適切なメッセージを表示することができる。例えば、商品提供システム（１）は、利用者の商品選択時間が長い場合は、当該商品提供システム（１）の操作方法に関するガイド表示やおすすめ商品をメッセージ表示部に表示することができる。
【０１３５】
本開示に係る第１０の態様の商品提供システム（１）は、第２〜第９のいずれかの態様において、商品を提供するための複数の商品提供部（吐出部１０２）を、さらに備える。
表示内容決定部（２０３）は、利用者が選択した商品が複数の商品提供部のうちいずれかの商品提供部で提供されるかを利用者に知らせる内容を、メッセージ表示部（１０６）に表示するメッセージとして決定する。
【０１３６】
この構成によると、利用者は、選択した商品が提供される商品提供部を知ることができる。
【０１３７】
本開示に係る第１１の態様の商品提供システム（１）は、第２〜第１０のいずれかの態様において、商品を提供するための複数の商品提供部（吐出部１０２）を、さらに備える。表示内容決定部（２０３）は、利用者が選択した商品が複数の商品提供部のうち１つの商品提供部から提供されている間にメッセージ表示部（１０６）に表示するメッセージを決定する。
【０１３８】
この構成によると、利用者が商品の提供の完了を待っている間、メッセージを見ることを期待することができる。例えば、利用者が商品の提供の完了を待っている間、メッセージとして広告を表示することで、広告効果が期待できる。
【０１３９】
本開示に係る第１２の態様の商品提供方法は、商品を提供する商品提供システム（１）で用いられる方法である。商品提供システム（１）は、複数の商品を表示し、複数の商品のうち１つの商品を選択する選択操作を受け付ける操作表示部（１０５）と、商品の提供を受ける利用者に対するメッセージを表示するメッセージ表示部（１０６）とを備える。
商品提供方法は、複数の商品を操作表示部（１０５）に表示して、複数の商品のうち１つの商品を選択する選択操作を受け付け、利用者の利用回数が所定回数以下である場合には、選択操作から選択操作で選択された商品の提供を受けるまでの操作方法のガイドをメッセージとしてメッセージ表示部（１０６）で表示する。
【０１４０】
この商品提供方法によると、提供可能な商品の種類の他、利用者に応じて適切な情報を表示することができる。例えば、初めて利用する人物には操作ガイドを表示し、複数回利用したことがある人物には操作ガイドとは異なる情報（例えばおすすめ商品や広告）を表示する等、利用者の習熟度に応じて最適なメッセージを表示することが可能となる。
【０１４１】
本開示に係る第１３の態様のプログラムは、コンピュータを、第１〜第１１のいずれかの態様の商品提供システムとして機能させる。
【０１４２】
このプログラムによると、提供可能な商品の種類の他、利用者に応じて適切な情報を表示することができる。
【産業上の利用可能性】
【０１４３】
以上のように、本開示にかかる飲料ディスペンサの利用回数を判定し、利用回数に応じて表示画面の一部の表示内容を変更する方法は、利用者の習熟度に応じて最適な情報を提供することが可能となるため、飲料ディスペンサ以外の商品の自動販売装置のメッセージ表示部にも適用できる。
【０１４４】
つまり、本開示に係る商品提供システム、商品提供方法及びプログラムは、提供可能な複数の商品から１つの商品が選択され、選択された商品の提供を行う装置等に有効である。
【符号の説明】
【０１４５】
１    商品提供システム
１００    飲料ディスペンサ
１０１    タッチパネルディスプレイ（タッチパネル）
１０２    吐出部（商品提供部）
１０４    カメラ（撮像部）
１０５    操作表示部
１０６    メッセージ表示部
１０７    制御部
２０１    人物検出部
２０２    利用回数取得部
２０３    表示内容決定部
２０５    属性情報取得部
４０２    選択工程判定部
４０３    選択時間測定部
【図１】
2019008375.tif 000003
【図２】
2019008375.tif 000004
【図３】
2019008375.tif 000005
【図４】
2019008375.tif 000006
【図５】
2019008375.tif 000007
【図６】
2019008375.tif 000008
【図７】
2019008375.tif 000009
【図８】
2019008375.tif 000010
【図９】
2019008375.tif 000011
【図１０】
2019008375.tif 000012
【図１１】
2019008375.tif 000013
【図１２】
2019008375.tif 000014