(57)【要約】【課題】着信ごとに被呼者の判断で当該着信に対する対応を選択すること。【解決手段】（１）着信時処理選択モードが設定された状態で、着信があると、被呼電話機１００において、呼出しがなされる。（２）呼出しと同時に、着信にかかる発呼者情報（発呼者の電話番号）が、被呼電話機１００の表示画面１０１に表示される。（３）被呼電話機１００の操作者は受話器１０２を取る。（４）被呼電話機１００の操作者は、着信に対してどのような処理をするかを選択し、その選択のための特番を押下する。着信に対する処理は、「他電話機への転送処理」、「話中扱い処理」、「トーキ扱い処理」、「応答処理」など予め設定された処理の中から選択する。（５）特番の押下が終了した場合は、持っていた受話器１０２を置くことで、処理は終了する。応答処理の場合は、回線が接続されるので、受話器１０２を置くことなく、そのままで、発呼者との通話を開始することができる。【選択図】図１
2019121954.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
着信があった場合に、当該着信にかかる発呼者に関する情報を被呼電話機へ送信し、
前記被呼電話機からの前記着信に対する処理に関する指示を受信し、
前記指示に基づいて、前記着信に対する処理を実行する、
制御部を有することを特徴とする着信制御装置。
【請求項２】
前記指示は、前記着信を他の電話機へ転送する処理を実行する指示であることを特徴とする請求項１に記載の着信制御装置。
【請求項３】
前記指示は、前記着信に対して話中扱いにする処理を実行する指示であることを特徴とする請求項１に記載の着信制御装置。
【請求項４】
前記指示は、前記着信を留守録扱いにする処理を実行する指示であることを特徴とする請求項１に記載の着信制御装置。
【請求項５】
前記指示は、前記着信に対して応答する処理を実行する指示であることを特徴とする請求項１に記載の着信制御装置。
【請求項６】
前記制御部は、前記着信があってから、または、前記着信にかかる発呼者に関する情報を送信してから、所定時間内に、前記指示を前記被呼電話機から受信した場合にのみ、前記着信に対する処理を実行することを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の着信制御装置。
【請求項７】
前記制御部は、前記所定時間内は、前記着信に対してリングバックトーンの発生を禁止することを特徴とする請求項６に記載の着信制御装置。
【請求項８】
着信があった場合に、当該着信にかかる発呼者に関する情報を被呼電話機へ送信し、
前記被呼電話機からの前記着信に対する処理に関する指示を受信し、
前記指示に基づいて、前記着信に対する処理を実行する、
処理をコンピュータが実行することを特徴とする着信制御方法。
【請求項９】
着信があった場合に、当該着信にかかる発呼者に関する情報を被呼電話機へ送信し、
前記被呼電話機からの前記着信に対する処理に関する指示を受信し、
前記指示に基づいて、前記着信に対する処理を実行する、
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする着信制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、着信制御装置、着信制御方法および着信制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、「可変不在転送」、「応答遅延転送」、「不在登録」などの着信系サービスを設定することによって、着信に対する処理をおこなうことができる電話設備がある。また、関連する先行技術としては、電話転送システムに関する技術がある（たとえば、下記特許文献１を参照。）。また、電話端末の着信応答設定に関する技術がある（たとえば、下記特許文献２を参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−５３６３８号公報
【特許文献２】特開２０１３−７７８７７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来技術では、着信時において、被呼者の判断により、都度の被呼側の都合にあった対応をとることができず、それによって、効率的な着信対応ができないという問題点がある。
【０００５】
一つの側面では、本発明は、着信ごとに被呼者の判断による当該着信に対する対応を選択可能な着信の制御技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
一つの実施態様では、着信があった場合に、当該着信にかかる発呼者に関する情報を被呼電話機へ送信し、前記被呼電話機からの前記着信に対する処理に関する指示を受信し、前記指示に基づいて、前記着信に対する処理を実行する着信制御装置、着信制御方法および着信制御プログラムが提供される。
【発明の効果】
【０００７】
本発明の一側面によれば、着信ごとに被呼者の判断による当該着信に対する対応を選択可能な着信の制御技術を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、実施の形態にかかる着信制御装置、着信制御方法および着信制御プログラムの概要の一例を示す説明図である。
【図２】図２は、実施の形態にかかる着信制御装置（ＰＢＸ（電話交換機））を含む電話交換機システムの構成の一例を示す説明図である。
【図３Ａ】図３Ａは、実施の形態にかかる着信制御装置（ＰＢＸ）の機能的構成の一例を示すブロック図である。
【図３Ｂ】図３Ｂは、実施の形態にかかる着信制御装置（ＰＢＸ）のハードウエア構成の一例を示すブロック図である。
【図４Ａ】図４Ａは、サービスあるいはモード設定／解除に割り当てられた特番の一覧の一例を示す説明図である。
【図４Ｂ】図４Ｂは、着信時処理選択モード設定時の使用可能な機能に割り当てられた特番の一覧の一例を示す説明図である。
【図５】図５は、着信制御装置（ＰＢＸ）におけるサービスあるいはモード設定／解除の処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図６】図６は、着信制御装置（ＰＢＸ）における着信処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図７】図７は、着信制御装置（ＰＢＸ）における着信時処理選択モード設定時の着信処理の手順の一例を示すフローチャート（その１）である。
【図８】図８は、着信制御装置（ＰＢＸ）における着信時処理選択モード設定時の着信処理の手順の一例を示すフローチャート（その２）である。
【図９】図９は、被呼電話機における処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図１０Ａ】図１０Ａは、被呼電話機の表示画面の表示内容の一例を示す説明図である。
【図１０Ｂ】図１０Ｂは、被呼電話機の表示画面の表示内容の別の一例を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に図面を参照して、本発明にかかる着信制御装置、着信制御方法および着信制御プログラムの実施の形態を詳細に説明する。
【００１０】
（実施の形態）
（着信制御の概要）
図１は、実施の形態にかかる着信制御装置、着信制御方法および着信制御プログラムの概要の一例を示す説明図である。
【００１１】
図１は、被呼電話機１００を示している。この被呼電話機１００には、発呼者の電話番号やその他の情報などを表示する表示画面１０１と、通話をするための受話器１０２と、数字『１』〜『９』および『０』と、記号『＊』および『♯』とからなるダイヤルボタン１０３と、頻繁に使用する電話番号や各種機能がワンタッチで選択できる機能ボタン１０４と、呼出音や通話を発生するスピーカ１０５と、を備えている。
【００１２】
図１では、実施の形態にかかる着信制御装置を用いた着信制御により、被呼電話機１００において、「着信時処理選択モード」を実現できることを示している。「着信時処理選択モード」とは、着信があった場合は、当該着信の発呼者を確認した上で、手動により、当該着信に対する各種の処理をおこなうことを選択できるモードである。しかも、この着信時処理選択モードにより、当該各種の処理をおこなったことを発呼者に悟られないようにすることができる。
【００１３】
この着信時処理選択モードにおける着信処理は、具体的には、以下の（１）〜（５）の操作手順によって実現される。
【００１４】
（１）「呼出しあり」
着信時処理選択モードが設定された状態で、着信があると、被呼電話機１００において、呼出しがなされる。呼出しは、たとえばスピーカ１０５などから発生する呼出音によるものであってもよく、また、被呼電話機１００が備えるあるいは被呼電話機１００に接続される、図示を省略する着信ランプによる光の点灯または点滅によるものであってもよい。また、呼出音と着信ランプの両方によるものであってもよい。このようにして、被呼電話機１００の操作者は、被呼電話機１００に対して着信があったことを容易に知ることができる。
【００１５】
呼出音は、通常の着信と同じ音であってもよく、着信時処理選択モード時の呼出音を、通常の着信時の音と別の種類の音に変えてもよい。別の種類の音に変えることによって、被呼電話機１００の操作者は、通常の着信と、着信時処理選択モード設定時の着信との違いを直感的に判断することができる。
【００１６】
しかしながら、着信時処理選択モードが設定されている場合には、呼び出しがあった時点では、発呼者に対して、呼び出していることを示す「リングバックトーン（ＲＢＴ）」は送信されていない。すなわち、発呼者は、たとえば、無音の状態で待っている状態が続いている。したがって、この時点では、発呼者は、被呼電話機１００を呼び出していることは認識できない。
【００１７】
（２）「着信表示がされる」
呼出しと同時に、着信にかかる発呼者情報（発呼者の電話番号など）が、被呼電話機１００の表示画面１０１に表示される。これにより、被呼電話機１００の操作者は、当該着信が誰からのものであるかを知ることができる。着信表示の詳細については、後述する図１０Ａ、図１０Ｂにおいて、詳細に説明する。
【００１８】
（３）「受話器を取る」
被呼電話機１００の操作者の最初の操作は、受話器１０２を取って、オフフックとすることである。ここで、着信時処理選択モードが設定されている場合には、この時点において受話器１０２を取っても、当該着信に対して回線は接続されない。したがって、この時点では、発呼者との通話はできない。
【００１９】
（４）「特番を押下する」
被呼電話機１００の操作者は、受話器１０２を取った後、着信に対してどのような処理をするかを選択し、その選択のための特番を押下する。着信に対する処理は、たとえば、「他電話機への転送処理」、「話中扱い処理」、「トーキ扱い処理」、「応答処理」など、あらかじめ設定された処理の中から選択する。各処理に対しては、特番があらかじめ設定されており、その特番を押下することによって、いずれかの処理を選択する。
【００２０】
たとえば、「他電話機への転送処理」を選択する場合は、特番「７３」を押下し、特番の押下に引き続き、転送先の電話番号を押下する。転送先の電話番号（内線）が「１２３４」である場合は、受話器１０２を持ったままの状態で、ダイヤルボタンを『７』＋『３』＋『１』＋『２』＋『３』＋『４』と順次、連続して押下する。
【００２１】
これにより、発呼者には、被呼電話機１００を呼び出していることを示すＲＢＴが送出されていないことから、はじめから自動的に転送先に転送処理がなされたと認識させることができる。したがって、被呼電話機１００の操作者が、いわゆる“居留守”を使ったということは、発呼者には悟られないようにすることができる。
【００２２】
また、「話中扱い処理」を選択する場合は、特番が「７４」であるので、受話器１０２を持ったまま、ダイヤルボタンを『７』＋『４』と順次、連続して押下する。これにより、発呼者に対して、話中を示す音（具体的には『プー、プー、プー、・・・』という音）を送出する。発呼者には、被呼電話機１００は話中であると認識させることができ、しばらくたってからかけ直させることができる。この「話中扱い処理」によって、「他電話機への転送処理」と同様に、被呼電話機１００を呼び出していることを示すＲＢＴが送出されていないことから、被呼電話機１００の操作者が、いわゆる“居留守”を使ったということを、発呼者には悟られないようにすることができる。
【００２３】
また、トーキ扱い処理を選択する場合は、特番が「７５」であるので、受話器１０２を持ったまま、ダイヤルボタンを『７』＋『５』と順次、連続して押下する。これにより、発呼者に対して、たとえば『ただいま外出しております。ご用件の方は発信音の後メッセージをお願いします。』という音声を送出し、発呼者からのメッセージを録音することができる。発呼者には、はじめから、被呼電話機１００の操作者は席を外しており、留守録がセットされていたと認識させることができ、転送処理、話中扱い処理と同様に、被呼電話機１００の操作者が、いわゆる“居留守”を使ったことを、発呼者には悟られないようにすることができる。
【００２４】
また、応答処理を選択する場合は、特番が「７６」であるので、受話器１０２を持ったまま、ダイヤルボタンを『７』＋『６』と順次、連続して押下する。これにより、発呼者と通常の通話をおこなうことができる。これにより、ＲＢＴが送出される前に、通話を始めることができるため、発呼者が待たされたという感覚を感じさせることがなく、発呼者に好印象を与えることができる。
【００２５】
（５）「受話器を置く」
特番の押下が終了した場合は、持っていた受話器１０２を置くことで、着信時処理選択モードにおける各処理は終了する。応答処理の場合は、回線が接続されるので、受話器１０２を置くことなく、そのままで、発呼者との通話を開始することができる。その後は通常の電話機と同じであるので、通話終了後に受話器１０２を置く。これにより、着信に対する一連の操作処理は終了する。
【００２６】
このように、着信時処理選択モードによる操作処理をすることによって、被呼電話機１００の操作者が、着信を確認した後に、手動で、各種処理をおこなうことができるように着信の扱いを制御できる。また、そのような各種処理をおこなったことを発呼者に悟られることがないため、発呼者の気分を害すことなく（発呼者に不信感や不満感を持たれることなく）、発呼者からの着信による業務の中断などを適切に回避することでき、それによって、業務の効率化を図ることができる。
【００２７】
また、従来の着信系サービスのように、発呼者が誰であるかにかかわらず、自動的・強制的に、あらかじめ設定されたサービスを実現するのとは異なり、発呼者を確認した上で、その着信に対する処理を個別に選択することができる。これにより、着信に対して応答しなかったことによる大切な機会（ビジネスチャンス）を逃すこともなく、さらなる業務の効率化を図ることができる。
【００２８】
（電話交換機システムの構成）
実施の形態にかかる着信制御装置は、具体的には、たとえば、ＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｂｒａｎｃｈ  ｅＸｃｈａｎｇｅ：電話交換機）によって、その機能を実現することができる。図２は、実施の形態にかかる着信制御装置（ＰＢＸ（電話交換機））を含む電話交換機システムの構成の一例を示す説明図である。図２において、公衆網２００には、ＰＢＸ２０１、２０２が接続されている。ＰＢＸ２０１、２０２は、公衆網２００を介して、外部からの電話の着信を受け付ける。ＰＢＸ２０１、ＰＢＸ２０２どうしは、公衆網２００を介して接続されていてもよく、また、公衆網２００を介さずに、直接接続されていてもよい。
【００２９】
ＰＢＸ２０１には、電話機１００（１００ａ、１００ｂ、１００ｃ、・・・）が接続されている。また、別のＰＢＸ２０２には、別の電話機１１０（１１０ａ、１１０ｂ、１１０ｃ、・・・）が接続されている。
【００３０】
ＰＢＸ２０１は、着信した外線について、所定の処理手順にしたがって、内線番号などを参照して、電話機１００のいずれかに、その回線を接続する。また、ＰＢＸ２０１は、接続されている電話機１００の内線接続制御をおこなう。すなわち、電話機１００ａと他の電話機１００ｂ、１００ｃ、・・・との回線を接続し、内線電話機どうしの通話を可能とする。また、ＰＢＸ２０１は、電話機１００からの操作指示にしたがって、着信の制御をおこなう。この着信の制御には、従来の着信系サービスの各種機能を実行することも含まれる。
【００３１】
説明を省略するが、ＰＢＸ２０２も、ＰＢＸ２０１と同様の機能を有しており、ＰＢＸ２０１と連動して、電話交換機としての機能を実現している。このようにして、ＰＢＸ２０１、ＰＢＸ２０２を含む電話交換機システムによって、着信の制御をおこなうことができる。
【００３２】
（着信制御装置の構成）
図３Ａは、実施の形態にかかる着信制御装置（ＰＢＸ）の機能的構成の一例を示すブロック図である。図３Ａにおいて、ＰＢＸ２０１は、着信受付部３０１と、発呼者情報作成部３０２と、発呼者情報送信部３０３と、計時部３０４と、処理指示受信部３０５と、制御部３０６と、を含む構成となっている。
【００３３】
また、図３Ｂは、実施の形態にかかる着信制御装置（ＰＢＸ）のハードウエア構成の一例を示すブロック図である。図３Ｂにおいて、ＰＢＸ２０１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）３５１と、メモリ３５２と、通信Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）３５３と、記録媒体Ｉ／Ｆ３５４と、記録媒体３５５と、を有する。また、各構成部は、バス３５０によってそれぞれ接続される。
【００３４】
ここで、ＣＰＵ３５１は、ＰＢＸ２０１の全体の制御を司る。メモリ３５２は、たとえば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）およびフラッシュＲＯＭなどを有する。具体的には、たとえば、フラッシュＲＯＭやＲＯＭが各種プログラムを記憶し、ＲＡＭがＣＰＵ３５１のワークエリアとして使用される。メモリ３５２に記憶されるプログラムは、ＣＰＵ３５１にロードされることで、コーディングされている処理をＣＰＵ３０１に実行させることができる。
【００３５】
通信Ｉ／Ｆ３５３は、通信回線を通じて公衆網２００、電話機１００、他のＰＢＸ２０２などに接続される。そして、通信Ｉ／Ｆ３５３は、公衆網２００、電話機１００、他のＰＢＸ２０２などと自装置内部とのインターフェースを司り、他の装置からの音声データを含むデータの入出力を制御する。
【００３６】
記録媒体Ｉ／Ｆ３５４は、ＣＰＵ３５１の制御にしたがって記録媒体３５５に対するデータのリード／ライトを制御する。記録媒体３５５は、記録媒体Ｉ／Ｆ３５４の制御で書き込まれたデータを記憶する。記録媒体３５５としては、たとえば、磁気ディスク、光ディスクなどが挙げられる。
【００３７】
図３Ａにおいて、着信受付部３０１は、公衆回線２００を介して、自ＰＢＸを介して、または、他のＰＢＸを介して、発呼者からの着信を受け付ける。着信受付部３０１は、図示は省略するが、具体的には、たとえば、図３Ｂに示す通信Ｉ／Ｆ３５３などによってその機能を実現することができる。
【００３８】
発呼者情報作成部３０２は、着信にかかる発呼者に関する情報を作成する。具体的には、たとえば、着信から、着信にかかる発呼者の電話番号を抽出し、その電話番号を発呼者情報とすることができる。また、抽出した電話番号に基づいて、図示を省略するデータベースなどから当該電話番号に対応する発呼者に関する情報（氏名（略称・愛称なども含む）、会社名、所属など）を抽出し、それらの情報を用いて、発呼者情報を作成するようにしてもよい。
【００３９】
発呼者情報作成部３０２は、具体的には、たとえば、図３Ｂに示すＣＰＵ３５１およびメモリ３５２などによってその機能を実現することができる。
【００４０】
発呼者情報送信部３０３は、発呼者情報作成部３０２によって作成された発呼者情報を被呼電話機１００へ送信する。発呼者情報送信部３０３は、着信から、被呼電話機１００に関する情報（内線番号など）を抽出し、その情報に基づいて決定することができる。発呼者情報送信部３０３は、具体的には、たとえば、図３Ｂに示す通信Ｉ／Ｆ３５３などによってその機能を実現することができる。
【００４１】
計時部３０４は、着信があってから、または、着信にかかる発呼者に関する情報を被呼電話機１００へ送信してからの経過時間を計時する。計時部３０４は、具体的には、たとえば、図３Ｂに示すＣＰＵ３５１およびメモリ３５２などによってその機能を実現することができる。
【００４２】
処理指示受信部３０５は、被呼電話機１００からの着信に対する処理に関する指示を受信する。被呼電話機１００からの着信に対する処理に関する指示は、具体的には、たとえば、後述する図４Ｂに示す着信時処理選択モード設定時の使用可能特番のダイヤル番号（「７３」〜「７６」）のいずれかの番号、あるいは、それ以外に設定されている特番を受信する。処理指示受信部３０５は、具体的には、たとえば、図３Ｂに示す通信Ｉ／Ｆ３５３などによってその機能を実現することができる。
【００４３】
制御部３０６は、被呼電話機１００からの着信に対する処理に関する指示に基づいて、着信受付部３０１が受け付けた発呼者からの着信に対する処理を実行する。具体的には、指示に基づいて、たとえば、着信を他の電話機へ転送する処理を実行したり、また、着信をトーキ、すなわち留守録扱いにする処理を実行したり、また、着信に対して話中扱いにする処理を実行したり、また、着信に対して応答する処理を実行したりする。制御部３０６は、具体的には、たとえば、図３Ｂに示すＣＰＵ３５１およびメモリ３５２などによってその機能を実現することができる。
【００４４】
また、制御部３０６は、計時部３０４が計時する時間が所定時間内に、指示を被呼電話機１００から受信した場合にのみ、着信に対する処理を実行するようにしてもよい。その場合に、所定時間内は、着信に対してＲＢＴの送出を禁止するようにしてもよい。これにより、被呼電話機１００の操作者が処理の選択をする間、発呼者に対してＲＢＴを聞かせることなく、待たせることができる。なお、所定時間の内容の詳細な説明については、後述する。
【００４５】
（特番の具体的内容）
図４Ａは、サービスあるいはモード設定／解除に割り当てられた特番の一覧の一例を示す説明図である。
【００４６】
図４Ａに示すように、ダイヤル番号の２桁の組み合わせに対して、特番の内容を関連付けして登録している。上述のように、着信系サービスに対してそれぞれ設定と解除の特番が割り当てられている。
【００４７】
具体的には、特番「６１」、すなわちダイヤルボタン『６』＋『１』が押下されることによって、「可変不在転送」の設定がなされる。備考にも記載しているように、特番「６１」の場合は、その後に、引き続き、転送先の電話番号を入力する。転送先の電話番号は、内線であってもよく、外線や携帯電話の番号であってもよい。
【００４８】
「可変不在転送」とは、たとえば、他の電話機に自動的に転送させる機能である。席を離れるときなどに、登録しておくと、着信があった場合には、自動的に、登録された転送先に着信が転送される機能である。
【００４９】
また、特番「６２」（ダイヤルボタン『６』＋『２』）が押下されることによって、「可変不在転送」の解除がなされる。そもそも、「可変不在転送」の設定がなされていない場合には、特番「６２」が押下されても、何ら変更はない。それは、他の着信系サービスが設定されていても、当該着信系サービスが解除されることはない。
【００５０】
また、特番「６３」（ダイヤルボタン『６』＋『３』）が押下されることによって、「応答遅延転送」の設定がなされる。「応答遅延転送」とは、たとえば、一定時間応答しなかった場合に転送先の電話機に自動的に転送する機能である。備考にも記載しているように、特番「６３」の場合も、特番「６１」の場合と同様に、その後に、引き続き、転送先の電話番号を入力する。転送先の電話番号は、内線であってもよく、外線や携帯電話の番号であってもよい。また、特番「６４」（ダイヤルボタン『６』＋『４』）が押下されることによって、特番「６２」と同様に、「応答遅延転送」の解除がなされる。
【００５１】
また、特番「６５」（ダイヤルボタン『６』＋『５』）が押下されることによって、「不在登録」の設定がなされる。「不在登録」とは、トーキ（自動音声ガイダンス）による機能である。具体的には、留守録のガイダンスや、その他のガイダンスを自動音声により発生する。また、特番「６６」（ダイヤルボタン『６』＋『６』）が押下されることによって、特番「６２」、「６４」と同様に、「不在登録」の解除がなされる。
【００５２】
このようにして、着信系サービスの設定または解除をすることができる。同様にして、特番「７１」（ダイヤルボタン『７』＋『１』）が押下されることによって、「着信時処理選択モード」の設定がなされる。また、特番「７２」（ダイヤルボタン『７』＋『２』）が押下されることによって、「着信時処理選択モード」の解除がなされる。
【００５３】
図４Ｂは、着信時処理選択モード設定時の使用可能な機能に割り当てられた特番の一覧の一例を示す説明図である。
【００５４】
図４Ｂに示されている特番「７３」〜「７６」は、あらかじめ、特番「７１」が押下されることによって、「着信時処理選択モード」が設定されていることが前提のダイヤルである。したがって、「着信時処理選択モード」による機能を利用するためには、あらかじめ、「着信時処理選択モード」が設定されている必要がある。
【００５５】
着信時処理選択モード時において、特番「７３」（ダイヤルボタン『７』＋『３』）が押下されることによって、「他電話機への転送」が選択される。特番「７３」の場合は、その後に、引き続き、転送先の電話番号を入力する。転送先の電話番号は、内線であってもよく、外線や携帯電話の番号であってもよい。
【００５６】
また、着信時処理選択モード時において、特番「７４」（ダイヤルボタン『７』＋『４』）が押下されることによって、「話中扱い」が選択される。
【００５７】
また、着信時処理選択モード時において、特番「７５」（ダイヤルボタン『７』＋『５』）が押下されることによって、「トーキへ転送」が選択される。
【００５８】
また、着信時処理選択モード時において、特番「７６」（ダイヤルボタン『７』＋『６』）が押下されることによって、「応答」が選択される。
【００５９】
なお、特番は、上述のような２桁の数字の組み合わせには限定されない。たとえば、１桁の数字のみであってもよく、また、３桁以上の数字の組み合わせであってもよい。また、数字と『♯』、『＊』の組み合わせであってもよい。
【００６０】
また、特番の代わりに、図１に示した機能ボタン１０４のいずれかに各処理を割り当てて、ワンタッチによる操作をおこなわせることで、特番と同様の操作指示をおこなうようにしてもよい。
【００６１】
（サービスあるいはモード設定／解除の処理の手順）
図５は、着信制御装置（ＰＢＸ）におけるサービスあるいはモード設定／解除の処理の手順の一例を示すフローチャートである。この処理は、具体的には、たとえば、図３に示したＰＢＸ２０１の制御部３０６などによって実行される。
【００６２】
図５のフローチャートにおいて、通常、初期状態では、各電話機１００は、受信ダイヤル待ちの状態である（ステップＳ５０１）。すなわち、受信ダイヤル待ちとして、着信系サービスや着信時処理選択モードなどの機能が設定されている、または、設定されていない状態で、かつ、ダイヤル数字を受信可能な状態である。
【００６３】
つぎに、着信時処理選択モード設定指示を受信したか否かを判断する（ステップＳ５０２）。具体的には、電話機１００において、図４Ａにおいて示した特番「７１」が押下されたことを検出したかどうかを判断する。ここで、着信時処理選択モード設定指示を受信しなかった場合（ステップＳ５０２：Ｎｏ）は、何もせずに、ステップＳ５０６へ移行する。
【００６４】
ステップＳ５０２において、着信時処理選択モード設定指示（特番「７１」）を受信した場合（ステップＳ５０２：Ｙｅｓ）は、つぎに、着信系サービスが設定されているか否かを判断する（ステップＳ５０３）。具体的には、図４Ａにおいて示した、「可変不在転送」の設定（特番「６１」）、「応答遅延転送」設定（特番「６３」）「不在登録」の設定（特番「６５」）のいずれかがなされているか否かを判断する。
【００６５】
ここで、いずれかの着信系サービスが設定されている場合（ステップＳ５０３：Ｙｅｓ）は、当該着信系サービスを自動的に解除する（ステップＳ５０４）。そして、ステップＳ５０５へ移行し、着信時処理選択モードを設定する（ステップＳ５０５）。一方、着信系サービスが設定されていない場合（ステップＳ５０３：Ｎｏ）は、何もせずに、ステップＳ５０５へ移行し、着信時処理選択モードを設定する（ステップＳ５０５）。
【００６６】
その後、着信時処理選択モードの解除指示を受信したか否かを判断する（ステップＳ５０６）。具体的には、図４Ａにおいて示した特番「７２」が押下されたことを検出したかどうかを判断する。ここで、着信時処理選択モードの解除指示を受信した場合（ステップＳ５０６：Ｙｅｓ）は、着信時処理選択モードを解除し（ステップＳ５０７）、ステップＳ５０１へ戻る。
【００６７】
ステップＳ５０６において、着信時処理選択モードの解除指示を受信しなかった場合（ステップＳ５０６：Ｎｏ）は、つぎに、着信系サービスの設定指示を受信したか否かを判断する（ステップＳ５０８）。具体的には、図４Ａにおいて示した、「可変不在転送」の設定（特番「６１」）、「応答遅延転送」設定（特番「６３」）「不在登録」の設定（特番「６５」）のいずれかが押下されたことを検出したかどうかを判断する。
【００６８】
ステップＳ５０８において、着信系サービスの設定指示を受信しなかった場合（ステップＳ５０８：Ｎｏ）は、ステップＳ５１４へ移行する。一方、着信系サービスの設定指示を受信した場合（ステップＳ５０８：Ｙｅｓ）は、現状において、着信時処理選択モードが設定されているか否かを判断する（ステップＳ５０９）。ここで、着信時処理選択モードが設定されている場合（ステップＳ５０９：Ｙｅｓ）は、着信時処理選択モードを解除する（ステップＳ５１０）。そして、ステップＳ５１１へ移行する。一方、着信時処理選択モードが設定されていない場合（ステップＳ５０９：Ｎｏ）は、何もせずに、ステップＳ５１１へ移行する。
【００６９】
つぎに、現状において、ステップＳ５０８で設定指示を受信した着信系サービスとは別の着信系サービスが設定されているか否かを判断する（ステップＳ５１１）。ここで、別の着信系サービスが設定されている場合（ステップＳ５１１：Ｙｅｓ）は、当該別の着信系サービスを解除する（ステップＳ５１２）。そして、ステップＳ５０８で設定指示を受信した着信系サービスを設定する（ステップＳ５１３）。一方、ステップＳ５１１において、別の着信系サービスが設定されていない場合（ステップＳ５１１：Ｎｏ）は、何もせずに、ステップＳ５１３へ移行し、ステップＳ５０８で設定指示を受信した着信系サービスを設定する（ステップＳ５１３）。
【００７０】
その後、ステップＳ５１３において設定された着信系サービスの解除指示を受信したか否かを判断する（ステップＳ５１４）。具体的には、設定されている着信系サービスが「可変不在転送」である場合は特番「６２」、「応答遅延転送」である場合は特番「６４」、「不在登録」である場合は特番「６６」が、それぞれ押下されたことを検出したかどうかを判断する。
【００７１】
ここで、着信系サービスの解除指示を受信した場合（ステップＳ５１４：Ｙｅｓ）は、当該着信系サービスを解除し（ステップＳ５１５）、その後、ステップＳ５０１へ戻る。一方、着信系サービスの解除指示を受信しなかった場合（ステップＳ５１４：Ｎｏ）は、その他の指示を受信したか判断する（ステップＳ５１６）。ここで、その他の指示を受信しなかった場合（ステップＳ５１６：Ｎｏ）は、ステップＳ５０１へ戻る。
【００７２】
一方、ステップＳ５１６において、その他の指示を受信した場合（ステップＳ５１６：Ｙｅｓ）は、受信した指示に対応する処理を実行し（ステップＳ５１７）、その後の処理は対応する処理に従う。これは、たとえば、他の電話機への発信などが該当する。そして、当該処理が終了したか否かを判断し（ステップＳ５１８）、当該処理が終了するのを待って（ステップＳ５１８：Ｎｏ）、終了した場合（ステップＳ５１８：Ｙｅｓ）は、ステップＳ５０１へ戻る。
【００７３】
このように、すでに各種サービス・モードが設定されていても、最新に指示があったサービス・モードに更新（いわゆる“上書き”）される。したがって、操作者は、現在、設定されているサービス・モードをいちいち解除するための操作をすることなく、所望のサービス・モードを設定することができるため、現在どのサービス・モードが設定されているかを確認する必要もない。操作者は、初期状態（着信系サービスや着信時処理選択モードなどの機能が設定されておらず、通常の電話機としてのみ機能する状態）に戻したいときのみ、解除の操作をすればよい。
【００７４】
なお、各種サービス・モードごとに解除の特番を設定したが、これに限定しなくてもよい。すなわち、解除の特番（たとえば特番「００」）を一つだけ設けて、どのサービス・モードが設定されていたとしても、この特番「００」が押下されることによって、そのサービス・モード解除がなされて、ステップＳ５０１の状態（受信ダイヤル待ちの状態）に戻るようにしてもよい。
【００７５】
（着信処理の手順）
図６は、着信制御装置（ＰＢＸ）における着信処理の手順の一例を示すフローチャートである。この処理は、具体的には、たとえば、図３に示したＰＢＸ２０１の着信受付部３０１、発呼者情報作成部３０２、発呼者情報送信部３０３、計時部３０４、処理指示受信部３０５、制御部３０６などによって実行される。
【００７６】
図６のフローチャートにおいて、着信があったか否かを判断する（ステップＳ６０１）。ここで、着信があるのを待って（ステップＳ６０１：Ｎｏ）、着信があった場合（ステップＳ６０１：Ｙｅｓ）は、つぎに、当該着信から、発呼者および被呼電話機１００を特定する（ステップＳ６０２）。具体的には、着信から、発呼者の電話番号を抽出するとともに、被呼電話機１００の内線番号などを抽出する。
【００７７】
つぎに、特定された被呼電話機１００に着信系サービスが設定されているか否かを判断する（ステップＳ６０３）。ここで、着信系サービスが設定されている場合（ステップＳ６０３：Ｙｅｓ）は、当該着信系サービスの実行処理をおこない（ステップＳ６０４）、一連の処理を終了する。
【００７８】
ステップＳ６０３において、特定された被呼電話機１００に着信系サービスが設定されていない場合（ステップＳ６０３：Ｎｏ）は、つぎに、被呼電話機１００が空き状態であるか否かを判断する（ステップＳ６０５）。ここで、被呼電話機１００が空き状態でない場合（ステップＳ６０５：Ｎｏ）は、話中処理をおこない（ステップＳ６０６）、一連の処理を終了する。
【００７９】
ステップＳ６０５において、被呼電話機１００が空き状態である場合（ステップＳ６０５：Ｙｅｓ）は、つぎに、被呼電話機１００において着信時処理選択モードが設定されているか否かを判断する（ステップＳ６０７）。ここで、着信時処理選択モードが設定されていない場合（ステップＳ６０７：Ｎｏ）は、当該着信に対して通常着信処理おこない（ステップＳ６０８）、一連の処理を終了する。通常着信処理とは、具体的には、たとえば、当該被呼電話機１００に対して着信を知らせる着信音を発生させ、発呼者には、リングバックトーン（ＲＢＴ）を送出し、被呼電話機１００の受話器１０２がオフフックされるのを待つ処理である。
【００８０】
一方、ステップＳ６０７において、被呼電話機１００において着信時処理選択モードが設定されている場合（ステップＳ６０７：Ｙｅｓ）は、リングバックトーン（ＲＢＴ）送出タイマをスタートさせる（ステップＳ６０９）。そして、未だ、ＲＢＴは送出しない。その後、発呼者情報を作成し（ステップＳ６１０）、作成した発呼者情報を被呼電話機１００へ送信する（ステップＳ６１１）。これにより、着信から発呼者情報送信までの一連の処理を終了する。
【００８１】
図７および図８は、着信制御装置（ＰＢＸ）における着信時処理選択モード設定時の着信処理の手順の一例を示すフローチャートである。より具体的には、図７および図８のフローチャートは、着信時処理選択モードが設定されている状態において、図６のフローチャートのステップＳ６１１の発呼者情報が送信された後の処理を示している。この処理は、具体的には、たとえば、図３に示したＰＢＸ２０１の計時部３０４、処理指示受信部３０５、制御部３０６などによって実行される。
【００８２】
図７のフローチャートにおける各処理は、着信時処理選択モード設定が設定されている状態において、図６のフローチャートのステップＳ６１１の発呼者情報が送信された後の処理である。図７のフローチャートにおいて、被呼電話機１００のオフフックを検出したか否かを判断する（ステップＳ７０１）。具体的には、被呼電話機１００の受話器１０２が上げられたことを検出する信号を受信したか否かを判断する。ここで、オフフックを検出しない場合（ステップＳ７０１：Ｎｏ）は、つぎに、所定時間が経過したか否かを判断する（ステップＳ７０２）。
【００８３】
ここで、所定時間は、図６のフローチャートのステップＳ６０９において、ＲＢＴ送出タイマをスタートさせてから、あらかじめ定めた時間（スタートから、たとえば５秒から１０秒程度）である。所定時間が経過していない場合（ステップＳ７０２：Ｎｏ）は、ステップＳ７０１へ戻る。一方、所定時間が経過した場合（ステップＳ７０２：Ｙｅｓ）は、ステップＳ７０５へ移行する。
【００８４】
所定時間を、たとえば５秒から１０秒程度としたのは、それ以上長い時間、無音状態が続くと、発呼者は、回線の異常であると判断して、回線を切断してしまうおそれがある。そのため、発呼者が無音状態を我慢できる時間として、経験的に５秒から１０秒程度の間の時間とした。また、これは、被呼電話機１００の操作者が、呼び出しがあってから、特番を押下する時間も考慮したものである。ただし、所定時間は、これに限定されるものではなく、５秒よりも短くてもよく、また、１０秒よりも長くてもよい。
【００８５】
そして、所定時間が経過する前にオフフックを検出した場合（ステップＳ７０１：Ｙｅｓ）は、つぎに、選択指示情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ７０３）。具体的には、選択指示情報は、図４Ｂに示した、「他電話機への転送」選択（特番「７３」）、「話中扱い」選択（特番「７４」）、「トーキへ転送」選択（特番「７５」）、「応答」選択（特番「７６」）のいずれかに関する情報であり、これらの特番のいずれかが押下されたことを検出したか否かを判断することで、選択指示情報を受信したか否かを判断することができる。
【００８６】
ステップＳ７０３において、選択指示情報を受信しない場合（ステップＳ７０３：Ｎｏ）は、所定時間が経過したか否かを判断する（ステップＳ７０４）。ここで、所定時間は、ステップＳ７０２における所定時間と同様に、図６のフローチャートのステップＳ６０９において、ＲＢＴ送出タイマをスタートさせてから、あらかじめ定めた時間（スタートから５秒から１０秒程度）である。
【００８７】
所定時間が経過していない場合（ステップＳ７０４：Ｎｏ）は、ステップＳ７０３へ戻る。そして、所定時間が経過する前に選択指示情報を受信した場合（ステップＳ７０３：Ｙｅｓ）は、一連の処理を終了する。一方、ステップＳ７０４において、所定時間が経過した場合（ステップＳ７０４：Ｙｅｓ）は、ＲＢＴを発呼者へ送出し（ステップＳ７０５）、ＲＢＴ送出までの一連の処理を終了する。
【００８８】
図８のフローチャートにおける各処理は、図７のフローチャートと同様に、着信時処理選択モードが設定されている状態において、図６のフローチャートのステップＳ６１１の発呼者情報が送信された後の処理である。図８のフローチャートにおいて、被呼電話機１００のオフフックを検出したか否かを判断する（ステップＳ８０１）。これは、図７のフローチャートのステップＳ７０１と同じ処理である。具体的には、被呼電話機１００の受話器１０２が上げられたことを検出する信号を受信したか否かを判断する。
【００８９】
ステップＳ８０１において、オフフックを検出しない場合（ステップＳ８０１：Ｎｏ）は、着信が切断されたか否かを判断する（ステップＳ８０２）。具体的には、発呼者が受話器１０２を置くことによって、回線断されたか否かを判断する。ここで、着信が切断されない場合（ステップＳ８０２：Ｎｏ）は、ステップＳ８０１に戻る。一方、着信が切断された場合（ステップＳ８０２：Ｙｅｓ）は、これをもって、一連の処理を終了する。
【００９０】
ステップＳ８０１において、オフフックを検出した場合（ステップＳ８０１：Ｙｅｓ）、つぎに、選択指示情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ８０３）。これは、図７のフローチャートのステップＳ７０３と同じ処理である。具体的には、選択指示に関する特番のいずれかが押下されたことを検出したか否かを判断することで、選択指示情報を受信したか否かを判断することができる。
【００９１】
ステップＳ８０３において、選択指示情報を受信しない場合（ステップＳ８０３：Ｎｏ）は、着信が切断されたか否かを判断する（ステップＳ８０４）。これは、ステップＳ８０２と同様の処理である。具体的には、発呼者が受話器１０２を置くことによって、回線断されたか否かを判断する。ここで、着信が切断されない場合（ステップＳ８０４：Ｎｏ）は、ステップＳ８０３に戻る。一方、着信が切断された場合（ステップＳ８０４：Ｙｅｓ）は、これをもって、一連の処理を終了する。
【００９２】
ステップＳ８０３において、選択指示情報を受信した場合（ステップＳ８０３：Ｙｅｓ）は、選択指示情報がどのような内容か、すなわち、いずれの特番であるかを判断する（ステップＳ８０５、Ｓ８０６、Ｓ８０７）。具体的には、選択指示情報が転送処理（特番「７３」：「他電話機への転送」）である場合（ステップＳ８０５：Ｙｅｓ）は、転送処理を実行する（ステップＳ８０８）。また、選択指示情報が話中処理（特番「７４」：「話中扱い」）である場合（ステップＳ８０５：Ｎｏ→ステップＳ８０６：Ｙｅｓ）は、話中処理を実行する（ステップＳ８０９）。また、選択指示情報がトーキ処理（特番「７５」：「トーキへ転送」）である場合（ステップＳ８０５：Ｎｏ→ステップＳ８０６：Ｎｏ→ステップＳ８０７：Ｙｅｓ）は、トーキ処理を実行する（ステップＳ８１０）。
【００９３】
また、選択指示情報が応答処理（特番「７６」：「応答」）である場合（「ステップＳ８０５：Ｎｏ」→「ステップＳ８０６：Ｎｏ」→「ステップＳ８０７：Ｎｏ」）は、応答処理を実行する（ステップＳ８１１）。これらの処理が実行されることで、一連の処理が終了する。
【００９４】
図示は省略するが、ステップＳ８０３において、選択指示情報を所定時間内に受信しなかった場合は、ステップＳ８１１へ移行し、応答処理をおこなうようにしてもよい。これは、転送処理（ステップＳ８０８）、話中処理（ステップＳ８０９）、トーキ処理（ステップＳ８１０）は、図７のフローチャートのステップＳ７０２の所定時間内に操作指示があった場合にのみ有効として、ステップＳ７０５のリングバックトーンの送出がなされた後は、転送処理、話中処理およびトーキ処理をおこなわないようにするものである。
【００９５】
（被呼電話機の処理の手順）
図９は、被呼電話機における処理の手順の一例を示すフローチャートである。被呼電話機１００において、ＰＢＸ２０１から発呼者情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ９０１）。ここで、発呼者情報を受信するのを待って（ステップＳ９０１：Ｎｏ）、受信した場合（ステップＳ９０１：Ｙｅｓ）は、受信した発呼者情報を表示画面（ディスプレイ）１０１に表示する（ステップＳ９０２）。
【００９６】
ここで、図示は省略するが、あらかじめ登録されている電話帳データなどの発呼者情報を用いて、受信した発呼者情報に基づいて、表示画面１０１に表示する更なる発呼者情報を作成するようにしてもよい。具体的には、受信する発呼者情報が電話番号などである場合に、各被呼電話機１００に記憶されている発呼者情報を抽出し、抽出した発呼者情報を表示画面１０１に表示する。
【００９７】
つぎに、オフフックされたか否かを判断する（ステップＳ９０３）。具体的には、操作者によって受話器１０２が上げられたか否かを検出する。ここで、オフフックされるのを待って（ステップＳ９０３：Ｎｏ）、オフフックされた場合（ステップＳ９０３：Ｙｅｓ）は、特番が押下されたか否かを判断する（ステップＳ９０４）。具体的には、操作者によって特番に該当するダイヤル番号（図４Ｂに示した、「ダイヤルボタン『７』＋『３』＋転送番号」、「ダイヤルボタン『７』＋『４』」、「ダイヤルボタン『７』＋『５』」、「ダイヤルボタン『７』＋『６』」のいずれかが押下されたか否かを判断する。
【００９８】
ステップＳ９０４において、特番が押下されるのを待って（ステップＳ９０４：Ｎｏ）、特番が押下された場合（ステップＳ９０４：Ｙｅｓ）は、押下された特番に該当する選択指示情報をＰＢＸ２０１に送信する（ステップＳ９０５）。選択指示情報は、特番のダイヤル番号であっても、ワンタッチで選択できる機能ボタンであってもよい。これによって、被呼電話機１００における一連の処理を終了する。
【００９９】
（表示画面の一例）
図１０Ａおよび図１０Ｂは、被呼電話機の表示画面の表示内容の一例を示す説明図である。図１０Ａにおいて、被呼電話機１００の表示画面１０１には、発呼者情報として、着信にかかる発呼者の電話番号（『０８０−１２３４−５６７８』）１００１と、発呼者の所属（会社名：『○○商事大阪支店』）１００２と、発呼者の名前（『小林部長』）１００３が表示される。
【０１００】
着信から電話番号を抽出し、抽出した電話番号から、所属、氏名などを取得し、あわせて表示する。発呼者の所属、氏名などは、上述したように、ＰＢＸ２０１内の所定の記憶領域に記憶したデータから抽出してもよく、また、各被呼者電話機１００内の所定の記憶領域に記憶したデータから抽出するようにしてもよい。
【０１０１】
図１に示したように、発呼者情報として電話番号のみを表示してもよいが、電話番号のみよりも、より容易に発呼者を特定することができる。また、このようにすることによって、発呼者を誤認することがなく、より適切な操作処理をより迅速におこなうことができる。
【０１０２】
図１０Ｂは、被呼電話機１００の表示画面１０１の別の表示例である。図１０Ｂにおいて、表示画面１０１の上側には、『着信時処理モード設定中』１０１１と表示される。これによって、現在、着信時処理モードが設定されているということを、被呼電話機１００の操作者は瞬時に認識することができる。
【０１０３】
また、表示画面１０１には、着信の電話番号（『内線  ２１−６７２９』）１０１２と、発呼者情報として、着信にかかる発呼者の所属のみ（『本社  経理部』）１０１３と、着信時処理モード設定中における特番の一覧１０１４が表示される。
【０１０４】
また、ＲＢＴの送出が保留中であること、および、あと何秒でＲＢＴが発呼者へ送出されるかに関する情報（『あと３秒でＲＢＴが送出されます』）１０１５が表示される。この秒数は、１秒ごとに『３秒』→『２秒』→『１秒』というように、カウントダウンされる。被呼電話機１００の操作者は、このカウントダウンを見ながら、着信時処理モードにおける特番の選択をおこなうことができる。
【０１０５】
また、符号１０１５においては、『あと３秒でＲＢＴが送出されます』となっている。したがって、３秒後には、その表示が、『ＲＢＴ送出中』１０１６に変化する。被呼電話機１００の操作者は、その表示１０１６を見て、ＲＢＴが送出されてしまった後において、どのような操作指示を選択するかを判断することができる。たとえば、すでに、ＲＢＴが送出してしまった後なので、今更、話中処理を選択すると、“居留守”と勘ぐられるおそれがあると判断すると、話中処理は選択しない、などである。
【０１０６】
（電話機による処理）
本実施の形態によれば、ＰＢＸ２０１を用いて、着信制御をおこなうことについて説明したが、ＰＢＸ２０１によらず、各被呼電話機１００のみによって、同様の着信制御をすることもできる。
【０１０７】
具体的には、たとえば、各被呼電話機１００が少なくとも２回線に接続され、第１の回線によって着信を受け付け、受け付けた着信から、発呼者情報を表示画面に表示し、操作者による選択を受け付け、選択に基づく処理（具体的には、たとえば、着信に対して、他の電話機へ転送する処理、話中扱いにする処理、留守録扱いにする処理および応答する処理）を、第２の回線を用いておこなうことができる。
【０１０８】
これによれば、ＰＢＸ２０１を用いることなく、各被呼電話機１００単体において、本実施の形態による着信時処理選択モードを実現することができる。
【０１０９】
以上説明したように、本実施の形態によれば、ＰＢＸ２０１の着信受付部３０１が、着信を受け付け、その着信があった場合に、発呼者情報作成部３０２が、当該着信にかかる発呼者に関する情報を作成し、発呼者情報送信部３０３が、作成された発呼者情報を被呼電話機１００へ送信する。そして、処理指示受信部３０５が、被呼電話機１００からの着信に対する処理に関する指示を受信し、制御部３０６が、当該指示に基づいて、着信に対する処理（たとえば、着信を他の電話機へ転送する処理、着信に対して話中扱いにする処理、着信を留守録扱いにする処理、着信に対して応答する処理など）を実行する。
【０１１０】
また、制御部３０６は、着信があってから、または、着信にかかる発呼者に関する情報を送信してから、所定時間内に、処理指示受信部３０５が、指示を被呼電話機１００から受信した場合にのみ、着信に対する処理を実行する。また、制御部３０５は、所定時間内においては、着信に対してリングバックトーンの発生を禁止する。
【０１１１】
このように、着信時処理選択モードを設定することによって、本実施の形態によれば、着信があった場合に、呼者は、当該着信の発呼者を確認した上で、手動により、その都度の被呼側の都合にあった対応に即して、当該着信に対する処理をおこなうことができる。
【０１１２】
しかも、当該処理をおこなったことを発呼者に悟られないようにすることができるので、発呼者に不信感や不満感を与えることがない。具体的には、転送処理の場合は、発呼者に対して、はじめから、可変不在転送であったと認識させることができる。また、話中扱いの場合は、発呼者に対して、被呼電話機１００の操作者は実際に話中であると認識させることができる。また、トーキへの転送の場合は、発呼者に対して、被呼電話機１００の操作者は本当に席を外していると認識させることができる。
【０１１３】
このように、本実施の形態によれば、着信ごとに被呼者の判断による当該着信に対する対応を選択可能な着信の制御技術を提供することができる。
【０１１４】
なお、本実施の形態で説明した着信制御方法は、あらかじめ用意されたプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータで実行することにより実現することができる。着信制御プログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ）−ＲＯＭ、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔｏ−Ｏｐｔｉｃａｌ  Ｄｉｓｋ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）メモリなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。また、表示制御プログラムは、インターネットなどのネットワークを介して配布してもよい。
【０１１５】
上述した実施の形態に関し、さらに以下の付記を開示する。
【０１１６】
（付記１）着信があった場合に、当該着信にかかる発呼者に関する情報を被呼電話機へ送信し、
前記被呼電話機からの前記着信に対する処理に関する指示を受信し、
前記指示に基づいて、前記着信に対する処理を実行する、
制御部を有することを特徴とする着信制御装置。
【０１１７】
（付記２）前記指示は、前記着信を他の電話機へ転送する処理を実行する指示であることを特徴とする付記１に記載の着信制御装置。
【０１１８】
（付記３）前記指示は、前記着信に対して話中扱いにする処理を実行する指示であることを特徴とする付記１に記載の着信制御装置。
【０１１９】
（付記４）前記指示は、前記着信を留守録扱いにする処理を実行する指示であることを特徴とする付記１に記載の着信制御装置。
【０１２０】
（付記５）前記指示は、前記着信に対して応答する処理を実行する指示であることを特徴とする付記１に記載の着信制御装置。
【０１２１】
（付記６）前記制御部は、前記着信があってから、または、前記着信にかかる発呼者に関する情報を送信してから、所定時間内に、前記指示を前記被呼電話機から受信した場合にのみ、前記着信に対する処理を実行することを特徴とする付記１〜５のいずれか一つに記載の着信制御装置。
【０１２２】
（付記７）前記制御部は、前記所定時間内は、前記着信に対してリングバックトーンの発生を禁止することを特徴とする付記６に記載の着信制御装置。
【０１２３】
（付記８）前記発呼者に関する情報は、前記発呼者の電話番号であることを特徴とする付記１〜７のいずれか一つに記載の着信制御装置。
【０１２４】
（付記９）着信があった場合に、当該着信にかかる発呼者に関する情報を被呼電話機へ送信し、
前記被呼電話機からの前記着信に対する処理に関する指示を受信し、
前記指示に基づいて、前記着信に対する処理を実行する、
処理をコンピュータが実行することを特徴とする着信制御方法。
【０１２５】
（付記１０）着信があった場合に、当該着信にかかる発呼者に関する情報を被呼電話機へ送信し、
前記被呼電話機からの前記着信に対する処理に関する指示を受信し、
前記指示に基づいて、前記着信に対する処理を実行する、
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする着信制御プログラム。
【０１２６】
（付記１１）着信制御装置と、当該着信制御装置に接続される、表示画面と、選択ボタンとを有する複数の電話機と、からなる着信制御システムであって、
前記着信制御装置が、
着信があった場合に、当該着信にかかる発呼者の電話番号を前記複数の電話機のうちの被呼電話機へ送信し、
前記被呼電話機からの前記着信に対する処理に関する指示を受信し、
前記指示に基づいて、当該着信に対する処理を実行し、
前記被呼電話機が、
前記着信にかかる発呼者の電話番号を前記着信制御装置から受信し、
前記着信にかかる発呼者の電話番号に基づいて、当該発呼者に関する情報を前記表示画面に表示し、
前記選択ボタンが押下されることによって、前記着信に対する処理に関する指示を受け付け、
前記着信に対する処理に関する指示を前記着信制御装置へ送信する、
ことを特徴とする着信制御システム。
【０１２７】
（付記１２）着信があった場合に、当該着信にかかる発呼者に関する情報を表示し、
前記着信に対して、他の電話機へ転送する処理、話中扱いにする処理、留守録扱いにする処理および応答する処理の少なくともいずれか一つを含む処理に関する指示を受け付け、
前記指示に基づいて、前記着信に対する処理を実行する、
制御部を有することを特徴とする電話機。
【符号の説明】
【０１２８】
１００（１００ａ、１００ｂ、１００ｃ、・・・）、１１０（１１０ａ、１１０ｂ、１１０ｃ、・・・）  電話機
１０１  表示画面
１０２  受話器
１０３  ダイヤルボタン
１０４  機能ボタン
２００  公衆網
２０１、２０２  ＰＢＸ（電話交換機）
３０１  着信受付部
３０２  発呼者情報作成部
３０３  発呼者情報送信部
３０４  計時部
３０５  処理指示受信部
３０６  制御部
【図１】
2019121954.tif 000003
【図２】
2019121954.tif 000004
【図３Ａ】
2019121954.tif 000005
【図３Ｂ】
2019121954.tif 000006
【図４Ａ】
2019121954.tif 000007
【図４Ｂ】
2019121954.tif 000008
【図５】
2019121954.tif 000009
【図６】
2019121954.tif 000010
【図７】
2019121954.tif 000011
【図８】
2019121954.tif 000012
【図９】
2019121954.tif 000013
【図１０Ａ】
2019121954.tif 000014
【図１０Ｂ】
2019121954.tif 000015