(57)【要約】【課題】配送に必要な手続きを簡略化するとともに、匿名での配送を実現することが可能な情報処理装置、情報処理システム、およびプログラムを提供する。【解決手段】本発明の一態様は、ネットワークを用いたサービスにおいて取引される配送対象物に付与された前記配送対象物を識別する第１識別情報と、前記サービスの取引を識別する第２識別情報とを含む登録要求を受け付けた場合に、前記第１および第２識別情報を互いに関連付けして記憶装置に記憶させる第１処理部と、前記第１識別情報を含む情報提供要求を受け付けた場合に、前記第１識別情報と関連付けられた前記第２識別情報を前記記憶装置から読み出し、読み出した前記第２識別情報によって識別される取引の取引情報を出力する第２処理部と、を備える情報処理装置である。【選択図】図３
2019133243.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを用いたサービスにおいて取引される配送対象物に付与された前記配送対象物を識別する第１識別情報と、前記サービスの取引を識別する第２識別情報とを含む登録要求を受け付けた場合に、前記第１および第２識別情報を互いに関連付けして記憶装置に記憶させる第１処理部と、
前記第１識別情報を含む情報提供要求を受け付けた場合に、前記第１識別情報と関連付けられた前記第２識別情報を前記記憶装置から読み出し、読み出した前記第２識別情報によって識別される取引の取引情報を出力する第２処理部と、
を備える情報処理装置。
【請求項２】
前記第１処理部は、前記配送対象物の発送者により操作され、且つ、前記配送対象物に付与された前記第１識別情報を読み取り可能な第１端末装置から前記登録要求を受け付ける、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記第１処理部は、前記第２識別情報によって識別される取引の取引情報を前記第１端末装置に送信する、
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記取引情報は、前記配送対象物の送料を含む、
請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記第１処理部は、前記第１端末装置から受け付けた前記取引の決済要求に基づいて、前記取引の決済処理を行う、
請求項３または４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記第２処理部は、前記配送対象物の配送者により操作され、且つ、前記配送対象物に付与された前記第１識別情報を読み取り可能な第２端末装置から前記情報提供要求を受け付け、前記取引情報を前記第２端末装置に出力する、
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記取引情報は、前記配送対象物の受取者の氏名および住所を含む、
請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記第２処理部は、前記配送対象物の受取者により操作され、且つ、前記配送対象物に付与された前記第１識別情報を読み取り可能な第３端末装置から前記情報提供要求を受け付け、前記取引情報を前記第３端末装置に出力する、
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記取引情報は、前記配送対象物の内容を示す情報を含む、
請求項８に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記第２処理部は、前記第３端末装置から受信した前記取引における前記配送対象物の受取処理要求に基づいて、前記配送対象物の受取処理を行う、
請求項８または９に記載の情報処理装置。
【請求項１１】
前記第１処理部は、前記第１識別情報と、前記第２識別情報と、前記サービスを識別する第３識別情報とを含む前記登録要求を受け付けた場合、前記第３識別情報によって識別されるサービスごとに、前記第１および第２識別情報を互いに関連付けして前記記憶装置に記憶させる、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項１２】
前記第１識別情報は、二次元コードである、
請求項１から１１のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項１３】
ネットワークを用いたサービスにおいて取引される配送対象物に付与された前記配送対象物を識別する第１識別情報を読み取り可能な端末装置と、
情報処理装置であって、
前記第１識別情報と、前記サービスの取引を識別する第２識別情報とを含む登録要求を受け付けた場合に、前記第１および第２識別情報を互いに関連付けして記憶装置に記憶させる第１処理部と、
前記第１識別情報を含む情報提供要求を受け付けた場合に、前記第１識別情報と関連付けられた前記第２識別情報を前記記憶装置から読み出し、読み出した前記第２識別情報によって識別される取引の取引情報を出力する第２処理部と、
を備える情報処理装置と、
を備える情報処理システム。
【請求項１４】
読取部と通信部とを備える端末装置に、
前記読取部に、ネットワークを用いたサービスにおいて取引される配送対象物に付与された前記配送対象物を識別する第１識別情報を読み取らせ、
前記通信部に、前記読取部に読み取らせた前記第１識別情報を他装置に送信させ、
前記通信部に、前記他装置から前記第１識別情報と関連付けされたサービスの取引の取引情報を受信させ、
前記通信部に、前記取引における前記配送対象物の受取処理要求を前記他装置に送信させる、
プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理システム、およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、物品等の配送手段として、郵便局により提供される郵便サービス、宅配業者により提供される宅配サービス等が利用されている。このような配送手段を用いて配送を行う場合、送り主は、配送先の住所、氏名、物品の種別等を記載したラベルを配送対象である物品の外装に貼り付けるか、或いは物品の外面に直接記載していた。また、送り主は、送料の支払いのため、物品の外装にその大きさや重量に応じた額の切手を貼り付けるか、或いは物品を所定の店舗に持ち込んで料金の支払いを行っていた。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１７−７３０９８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の配送手段においては、配送先の記載や送料の支払いに伴う手続きが煩雑であり、送り主の負担となっている場合があった。また、個人間で物品等の売買を行うオークションサイト等のＥＣ（Electronic Commerce）サイトの取引において配送を行う場合、売り手と買い手との間で名前や住所を互いに公開せずに匿名で配送を行いたいという要望があったが、これに対応できていなかった。
【０００５】
送り主が、配送対象物の外装に付与されたコードを端末装置で読み取り、読み取ったコード情報に従って所定のウェブページにアクセスして、ウェブページ上で、配送元、配送先等の情報を登録する方法が提案されている（例えば、特許文献１参照）。しかしながらこの方法においても、送り主による配送先等の登録は不可欠であった。また、送り主は配送先の情報を把握しておく必要があるため、送り主と受取者との双方が相手の情報を知り得ない状況下での匿名での配送は実現できていなかった。また、ＥＣサイト等のサービスとの連携は実現できていなかった。また、コンビニエンスストア等の所定の店舗により配送の仲介が行われる場合、配送元、配送先等の個人情報を店舗または店舗に設置された端末側でも保持する必要があり、個人情報の保持に関する問題が生じる場合があった。
【０００６】
本発明は、このような事情を考慮してなされたものであり、配送に必要な手続きを簡略化するとともに、匿名での配送を実現することが可能な情報処理装置、情報処理システム、およびプログラムを提供することを目的の一つとする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一態様は、ネットワークを用いたサービスにおいて取引される配送対象物に付与された前記配送対象物を識別する第１識別情報と、前記サービスの取引を識別する第２識別情報とを含む登録要求を受け付けた場合に、前記第１および第２識別情報を互いに関連付けして記憶装置に記憶させる第１処理部と、前記第１識別情報を含む情報提供要求を受け付けた場合に、前記第１識別情報と関連付けられた前記第２識別情報を前記記憶装置から読み出し、読み出した前記第２識別情報によって識別される取引の取引情報を出力する第２処理部と、を備える情報処理装置である。
【発明の効果】
【０００８】
本発明の一態様によれば、配送に必要な手続きを簡略化するとともに、匿名での配送を実現することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】第１実施形態に係る配送システム１の構成の一例を示す図である。
【図２】第１実施形態に係る端末装置１０の機能構成の一例を示すブロック図である。
【図３】第１実施形態に係るサービス提供装置３０の機能構成の一例を示すブロック図である。
【図４】第１実施形態に係るユーザ情報５０Ａの一例を示す図である。
【図５】第１実施形態に係る取引情報５０Ｂの一例を示す図である。
【図６】第１実施形態に係るコード情報５０Ｃの一例を示す図である。
【図７】第１実施形態に係る配送システム１において実行される発送処理の一例を示すシーケンス図である。
【図８】第１実施形態の発送処理において端末装置１０の表示部１４に表示される画面の遷移の一例を示す図である。
【図９】第１実施形態の発送処理において端末装置１０の表示部１４に表示される出品履歴画面の一例を示す図である。
【図１０】第１実施形態に係る配送システム１において実行される配送処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１１】第１実施形態に係る配送システム１において実行される受取処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１２】第１実施形態の受取処理において端末装置１０の表示部１４に表示される画面の遷移の一例を示す図である。
【図１３】第２実施形態に係る配送システム２の構成の一例を示す図である。
【図１４】第２実施形態の発送処理において端末装置１０の表示部１４に表示されるサービス名および取引ＩＤ入力画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、図面を参照し、本発明の情報処理装置、情報処理システム、およびプログラムのいくつかの実施形態について説明する。本発明の情報処理装置は、配送対象物に付与されたコードの識別情報と、この配送対象物の取引情報とを関連付けすることにより、配送対象物の配送管理を行う。この情報処理装置においては、上記のコードの識別情報に基づいて、配送対象物の発送処理、配送処理、受取処理までの一連の処理を行うことが可能である。「配送」には、郵便局により提供される郵便サービスによる郵送（定型郵便、定形外郵便）、宅配業者により提供される宅配サービスによる宅配等、物品の運搬を行う任意の業態の配送方式が含まれる。以下においては、配送が、郵便局により提供される郵便サービスによる郵送である場合を例に挙げて説明する。
【００１１】
＜第１実施形態＞
図１は、第１実施形態に係る配送システム１の構成の一例を示す図である。配送システム１においては、配送対象物Ｐに付与されたコードＱの識別情報に基づいて、発送者による配送対象物Ｐの発送から、配送業者による配送対象物Ｐの配送、受取者による配送対象物Ｐの受取までが管理される。配送システム１は、例えば、一以上の端末装置１０と、サービス提供装置３０と、取引データベース５０と、配送業者サーバ７０と、決済サーバ９０とを備える。端末装置１０（第１端末装置、第３端末装置）と、サービス提供装置３０と、取引データベース５０と、配送業者サーバ７０と、決済サーバ９０とは、ネットワークＮＷによって互いに接続されており、このネットワークＮＷを介して互いに通信する。ネットワークＮＷは、例えば、ＷＡＮ（Wide Area Network）やＬＡＮ（Local Area Network）、インターネット、専用回線、無線基地局、プロバイダ等を含む。
【００１２】
サービス提供装置３０は、例えば、ウェブサーバまたはアプリサーバ等と称される。サービス提供装置３０は、端末装置１０からの要求に応じて、ブラウザやアプリケーションプログラムによって端末装置１０に表示されるコンテンツを提供する。サービス提供装置３０により提供されるコンテンツには、例えば、ブラウザによって参照されるウェブページの他、アプリケーションプログラムによって参照されるアプリページが含まれる。このようなウェブページまたはアプリページには、オークションサイト、フリーマーケットサイト等の、物品の配送手続が必要となるサイトのページが含まれる。以下においては、サービス提供装置３０により提供されるコンテンツが、アプリケーションプログラムによって参照されるアプリページであり、このアプリページがオークションサイトのページである場合を例に挙げて説明する。
【００１３】
［端末装置］
端末装置１０は、オークションサイトを利用するユーザによって操作される。ユーザは、例えば、オークションサイトにおいて商品を出品した「出品者」、商品を落札した「落札者」を含む。出品者は、落札者に対して商品の発送を行う「発送者」である。落札者は、出品者により発送された商品を受け取る「受取者」である。端末装置１０は、例えば、スマートフォン等の携帯電話やタブレット端末、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、その他のコンピュータ装置である。
【００１４】
図２は、端末装置１０の機能構成の一例を示すブロック図である。端末装置１０は、例えば、通信部１２と、表示部１４と、受付部１６と、読取部１８と、アプリ実行部２０と、記憶部２２とを備える。
【００１５】
通信部１２は、ネットワークＮＷを介して、他装置と通信する。表示部１４は、オークションの出品、入札等における各種処理の結果等を表示する。例えば、表示部１４は、ディスプレイ等である。受付部１６は、ユーザの各種操作を受け付ける。例えば、受付部１６は、タッチパネル、操作ボタン等である。尚、表示部１４が、タッチパネル対応のディスプレイである場合、表示部１４は、受付部１６の機能を備えてもよい。
【００１６】
読取部１８は、オークションにおいて売買の対象となる商品である配送対象物Ｐに対して付与されたコードＱの読み取りを行う。読取部１８は、これらのコードＱの識別情報を読み取るためのカメラ、コードを復号するデコーダ等を備える。コードＱ、例えば、ＱＲコード（登録商標）等の二次元コードである。コードＱは、例えば、出品者である発送者により、商品の包装、箱、封筒等の外装に付与される。コードＱは、例えば、二次元コードが印刷されたラベルであって、オークションサイトの運営者により配布されるものであってよい。二次元コードが印刷されたラベルは、シール面を有しており、商品の包装、箱、封筒等の外装に貼り付け可能なものであってよい。或いは、コードＱは、商品の包装、箱等の外装に直接印刷されてもよい。尚、コードＱは、一次元コードであってもよい。
【００１７】
アプリ実行部２０は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサが、記憶部２２に記憶されたオークションアプリ２２Ａ、発送アプリ２２Ｂ、受取アプリ２２Ｃ（プログラム）を実行することにより実現される。オークションアプリ２２Ａ、発送アプリ２２Ｂ、受取アプリ２２Ｃは、例えば、ネットワークＮＷを介して他装置からダウンロードされてもよいし、予め端末装置１０にプリインストールされていてもよい。記憶部２２は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、フラッシュメモリ、ＳＤカード、レジスタ等によって実現される。
【００１８】
オークションアプリ２２Ａは、商品の出品、入札等を行うためのインターフェースの表示部１４への表示や、インターフェースを介して入力された情報の処理を端末装置１０に実行させるプログラムである。発送アプリ２２Ｂは、出品者が落札された商品の発送を行うためのインターフェースの表示部１４への表示や、インターフェースを介して入力された情報の処理を端末装置１０に実行させるプログラムである。受取アプリ２２Ｃは、落札者が配送された商品の受取処理を行うためのインターフェースの表示部１４への表示や、インターフェースを介して入力された情報の処理を端末装置１０に実行させるプログラムである。
【００１９】
［サービス提供装置］
図３は、サービス提供装置３０の機能構成の一例を示すブロック図である。サービス提供装置３０は、例えば、通信部３２と、取引処理部３４と、コード情報処理部３６（第１処理部、第２処理部）とを備える。通信部３２は、ネットワークＮＷを介して、他装置と通信する。通信部３２は、例えば、ＮＩＣ等の通信インターフェースを含む。
【００２０】
取引処理部３４は、端末装置１０から受信した商品の出品処理に関する情報、入札処理に関する情報に基づいて、各種処理を行う。取引処理部３４は、端末装置１０から商品の出品処理に関する情報として、出品者の氏名および住所の情報、商品内容の情報等を受信した場合、これらの情報を取引データベース５０に記憶させる。また、取引処理部３４は、端末装置１０から商品の落札処理に関する情報として、落札者の氏名および住所の情報、入札金額に関する情報等を受信した場合、これらの情報を取引データベース５０に記憶させる。
【００２１】
コード情報処理部３６は、端末装置１０から受信した商品の発送処理に関する情報、受取処理に関する情報に基づいて、各種処理を行う。コード情報処理部３６は、端末装置１０から商品の発送処理に関する情報として、配送対象物Ｐに付与されたコードＱの識別情報を受信した場合、この情報を取引データベース５０に記憶させる。コード情報処理部３６は、端末装置１０から商品の受取処理に関する情報として、コードＱの識別情報を受信した場合、取引データベース５０に記憶されたこの識別情報と関連付けされた取引情報に受取が完了した旨を示す情報を追加する。
【００２２】
サービス提供装置３０の各機能部は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。サービス提供装置３０は、各機能部を実現するための複数のプロセッサを備えてもよい。また、これらの各機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等のハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。
【００２３】
［取引データベース］
取引データベース５０は、オークションの取引に関する各種情報を記憶する。取引データベース５０は、例えば、ユーザ情報５０Ａと、取引情報５０Ｂと、コード情報５０Ｃとを記憶する。ユーザ情報５０Ａは、出品者（発送者）および落札者（受取者）の情報を含む。図４は、ユーザ情報５０Ａの一例を示す図である。ユーザ情報５０Ａは、例えば、出品者および落札者を識別するユーザＩＤと、氏名と、住所とを含む。尚、ユーザ情報５０Ａは、電話番号、性別、年代等のユーザの属性を示す情報等を含んでもよい。
【００２４】
取引情報５０Ｂは、商品の出品、入札、および落札に関する各種情報を含む。図５は、取引情報５０Ｂの一例を示す図である。取引情報５０Ｂは、例えば、オークションに出品された商品ごとの取引を識別する取引ＩＤと、出品者のユーザＩＤと、落札者のユーザＩＤと、商品名と、落札価格と、送料とを含む。コード情報５０Ｃは、商品に付与されたコードの識別情報を含む。図６は、コード情報５０Ｃの一例を示す図である。コード情報５０Ｃは、例えば、取引ＩＤと、コードの識別情報であるコード情報とを含む。
【００２５】
取引データベース５０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、フラッシュメモリ、またはこれらのうち複数が組み合わされたハイブリッド型記憶装置等により実現される。尚、取引データベース５０は、サービス提供装置３０内に設けられた記憶装置であってもよい。
【００２６】
［配送業者サーバ］
配送業者サーバ７０は、商品の配送を担当する配送業者により管理される。配送を行う配送者は、例えば、コードの読み取り機能を備えた専用端末（第２端末装置）を用いて、配送対象物Ｐに付与されたコードＱを読み取り、読み取ったコードＱの識別情報に基づいて、配送業者サーバ７０を介して、発送者および受取者の住所、氏名等の情報や、商品の内容（種別）に関する情報を取得する。配送者は、取得した情報に基づいて、受取者の住所である配送先を特定して配送を行うことができる。
【００２７】
［決済サーバ］
決済サーバ９０は、サービス提供装置３０からの決済要求に基づいて、オークションにおける落札金額の入出金の決済処理、商品の配送に伴う送料の決済処理等を行う。決済処理は、クレジットカードのシステムやインターネットバンキングを利用して行われてもよいし、端末装置１０が携帯電話である場合には、端末装置１０の利用料に加算することで行われてもよい。
【００２８】
［発送処理］
次に、図７および図８を参照しながら配送システム１の発送処理について説明する。以下の説明においては、オークションサイトにおいて商品の落札が完了し、すなわち、落札者が決定している条件下において、出品者（発送者）が商品の発送を行う場合について説明する。また、発送者によりコードＱ（二次元コードＱ）が、落札された商品である配送対象物Ｐに付与されているものとする。図７は、配送システム１において実行される発送処理を示すシーケンス図である。図８は、発送処理において端末装置１０の表示部１４に表示される画面の遷移の一例を示す図である。
【００２９】
まず、端末装置１０のアプリ実行部２０は、発送者の操作に基づき、記憶部２２に記憶された発送アプリ２２Ｂを実行して表示部１４に二次元コード取得画面を表示させる（Ｓ１）。次に、発送者の操作に基づいて読取部１８により配送対象物Ｐに付与された二次元コードＱ（第１識別情報）が読み取られる（Ｓ３）、アプリ実行部２０は、表示部１４に取引ＩＤ入力画面を表示させる（Ｓ５）。図８に示すように、この取引ＩＤ入力画面には、例えば、取引ＩＤ（第２識別情報）の入力欄と、取引ＩＤの入力後に決定操作を受け付ける決定ボタンとが表示される。
【００３０】
尚、アプリ実行部２０は、上記の取引ＩＤ入力画面に代えて、表示部１４に図９に示すような出品履歴画面を表示させてもよい。この場合、アプリ実行部２０は、サービス提供装置３０を介して、取引データベース５０から落札済みの商品に関する取引情報を取得し、表示部１４に出品履歴画面を表示させる。この出品履歴画面には、落札済みの商品の一覧（発送予定の商品の一覧）が表示される。発送者は、この一覧に含まれる商品の内、発送を行う少なくとも１つの商品を選択し（商品ごとに設けられたチェックボックスをチェックし）、選択ボタンを押下することで、発送対象の商品を決定する。尚、この出品履歴画面には、オークションサイトにおける取引ページのイメージ画像（画面キャプチャ等）が表示されていてもよい。次に、アプリ実行部２０は、発送者の操作に基づいて選択ボタンの押下を受け付けると、表示部１４に図８に示すような二次元コード取得画面を表示し、選択された発送対象の商品に関する二次元コードＱの読み取りが行われる。
【００３１】
次に、アプリ実行部２０は、発送者の操作に基づいて取引ＩＤの入力および決定ボタンの押下を受け付けると、取得された二次元コードＱの識別情報と、入力された取引ＩＤとを含む二次元コードＱの識別情報の登録を要求するリクエスト（登録要求）を、サービス提供装置３０に送信する（Ｓ７）。
【００３２】
次に、サービス提供装置３０のコード情報処理部３６は、受信した二次元コードＱの識別情報と、取引ＩＤとを互いに関連付けして取引データベース５０のコード情報５０Ｃに記憶させる（Ｓ９）。次に、コード情報処理部３６は、取引データベース５０の取引情報５０Ｂから、受信した取引ＩＤと関連付けされた取引情報（送料等）を取得し（Ｓ１１）、取得した取引情報を端末装置１０に送信する（Ｓ１３）。
【００３３】
次に、アプリ実行部２０は、受信した取引情報に基づいて表示部１４に取引情報画面を表示させる（Ｓ１５）。図８に示すように、この取引情報画面には、取引ＩＤと、送料とが表示されるとともに、送料の決済を促すボタン「決済する」が表示されている。
【００３４】
次に、アプリ実行部２０は、発送者によるボタン「決済する」の押下を受け付けると、決済を要求するリクエストをサービス提供装置３０に送信する（Ｓ１７）。サービス提供装置３０のコード情報処理部３６は、出品者のユーザＩＤと、送料とを含む決済処理のリクエストを決済サーバ９０に送信して決済処理を実行させるとともに、決済が完了した旨を示す情報を、例えば、取引データベース５０の取引情報５０Ｂに登録する（Ｓ１９）。
【００３５】
次に、コード情報処理部３６は、決済が完了した旨を示す情報を端末装置１０に送信する（Ｓ２１）。次に、アプリ実行部２０は、決済が完了した旨を示す決済完了画面を表示部１４に表示させる（Ｓ２３）。図８に示すように、この決済完了画面には、「決済が完了しました。商品の発送を行って下さい。」との文言が表示されている。その後、発送者は、二次元コードＱが付与された配送対象物Ｐを、例えば、ポストＲに投函し、発送処理を終了する。
【００３６】
［配送処理］
次に、図１０を参照しながら配送システム１の配送処理について説明する。ポストＲに投函された配送対象物Ｐは、郵便物の収集担当者により事業所に収集され、所定の事務処理が行われたのち、郵便物の配送者により配送先に配送される。この際、配送者は、専用端末Ｔを用いて、配送対象物Ｐに付与された二次元コードＱを読み取り（Ｓ３１）、読み取った二次元コードＱの識別情報を含む取引情報を要求するリクエスト（情報提供要求）を配送業者サーバ７０に送信する（Ｓ３３）。
【００３７】
配送業者サーバ７０は、受信した二次元コードＱの識別情報と関連付けされた取引ＩＤを取引データベース５０に記憶されたコード情報５０Ｃから取得し、取得した取引ＩＤと関連付けされた落札者のユーザＩＤを取引情報５０Ｂから取得し、取得したユーザＩＤと関連付けされた落札者情報（氏名および住所）をユーザ情報５０Ａから取得する（Ｓ３５）。
【００３８】
配送業者サーバ７０は、取得した落札者情報を専用端末Ｔに送信し（Ｓ３７）、専用端末Ｔは、受信した落札者情報を表示する（Ｓ３９）。配送者は、専用端末Ｔの表示部に表示された落札者情報を参照することで、配送先を特定でき、配送対象物Ｐを落札者に配送することができる。
【００３９】
［受取処理］
次に、図１１および図１２を参照しながら配送システム１の受取処理について説明する。落札者は、配送者から配送対象物Ｐを受け取ったのち、端末装置１０を操作して受取連絡を行う。端末装置１０のアプリ実行部２０は、落札者の操作に基づき、記憶部２２に記憶された受取アプリ２２Ｃを実行して表示部１４に二次元コード取得画面を表示させる（Ｓ５１）。
【００４０】
次に、落札者の操作に基づいて、読取部１８により配送対象物Ｐに付与された二次元コードＱが読み取られると（Ｓ５３）、アプリ実行部２０は、読み取った二次元コードＱの識別情報を含む取引情報を要求するリクエスト（情報提供要求）をサービス提供装置３０に送信する（Ｓ５５）。
【００４１】
サービス提供装置３０のコード情報処理部３６は、受信した二次元コードＱの識別情報と関連付けされた取引ＩＤを、取引データベース５０に記憶されたコード情報５０Ｃから取得し、取得した取引ＩＤと関連付けされた取引情報を取引情報５０Ｂから取得する（Ｓ５７）。
【００４２】
コード情報処理部３６は、取得した取引情報を端末装置１０に送信し（Ｓ５９）、端末装置１０のアプリ実行部２０は、受信した取引情報を含む取引情報画面を表示部１４に表示させる（Ｓ６１）。図１２に示すように、この取引情報画面には、落札された商品の情報（商品名等）とともに、受取連絡を促すボタン「受取連絡」が表示されている。
【００４３】
次に、アプリ実行部２０は、落札者によるボタン「受取連絡」の押下を受け付けると、受取連絡を要求するリクエスト（受取処理要求）をサービス提供装置３０に送信する（Ｓ６３）。サービス提供装置３０のコード情報処理部３６は、取引ＩＤと、受取が完了した旨を示す情報を、例えば、取引データベース５０の取引情報５０Ｂに登録する（Ｓ６５）。また、コード情報処理部３６は、受取が完了した旨を示す情報を、出品者に通知してもよい。
【００４４】
次に、コード情報処理部３６は、受取連絡が完了した旨を示す情報を端末装置１０に送信する（Ｓ６７）。次に、アプリ実行部２０は、受取連絡が完了した旨を示す受取連絡完了画面を表示部１４に表示させる（Ｓ６９）。以上により、受取処理が完了する。
【００４５】
以上において説明した第１実施形態の情報処理装置によれば、配送に必要な手続きを簡略化するとともに、匿名での配送を実現することが可能である。発送者は、配送対象物ＰにコードＱを付与するだけでよく、受取者の情報を配送対象物Ｐに記載する手間や、切手の貼り付けや店舗での支払い等による送料の支払いを省略することができる。また、所定の店舗により配送の仲介が行われる場合であっても、配送元、配送先等の個人情報を店舗または店舗に設置された端末側で保持する必要がなく、個人情報の保持に関するリスクを軽減することができる。
【００４６】
＜第２実施形態＞
以下、第２実施形態について説明する。第１実施形態と比較して、第２実施形態の配送システムは、複数のサービスにおける商品の配送を取りまとめて管理する管理サーバ１１０を備える点が異なる。このため、構成などについては第１実施形態で説明した図および関連する記載を援用し、詳細な説明を省略する。
【００４７】
［管理サーバ］
管理サーバ１１０は、複数のサービスにおける商品の配送を取りまとめて管理する。図１３は、第２実施形態に係る配送システム２の構成の一例を示す図である。例えば、管理サーバ１１０は、サービス提供装置３０および取引データベース５０により実現されるサービス１と、サービス提供装置３３および取引データベース５３により実現されるサービス２と、サービス提供装置３５および取引データベース５５により実現されるサービス３との互いに異なる３つのサービスにおける商品の配送を管理することができる。
【００４８】
図１４は、管理サーバ１１０により提供されるコンテンツであって、端末装置１０の表示部１４に表示されるサービス名および取引ＩＤ入力画面の一例を示す図である。このサービス名および取引ＩＤ入力画面は、図８に示す二次元コード取得画面において二次元コードの読み取りが完了した後に端末装置１０の表示部１４に表示される。このサービス名および取引ＩＤ入力画面には、例えば、サービス名（第３識別情報）の入力欄と、取引ＩＤの入力欄と、サービス名および取引ＩＤの入力後に決定操作を受け付ける決定ボタンとが表示される。
【００４９】
端末装置１０は、発送者の操作に基づいてサービス名、取引ＩＤの入力および決定ボタンの押下を受け付けると、取得された二次元コードＱの識別情報と、入力されたサービス名と、取引ＩＤとの組を、管理サーバ１１０に送信する。管理サーバ１１０は、受信したサービス名と関連付けされた取引データベースに対して二次元コードＱの識別情報の登録処理等を行う。以後の発送処理に関する動作は、図７および８を参照して説明した内容と同じであるため、詳細な説明を省略する。
【００５０】
以上において説明した第２実施形態の情報処理装置によれば、配送に必要な手続きを簡略化するとともに、匿名での配送を実現することが可能である。また、発送者は、複数のサービスにおける商品の配送を取りまとめて管理することができる。
【００５１】
尚、配送対象物Ｐに付与されるコードＱの一部には、サービスを識別するサービス名の文字列、ロゴ等が表示されていてもよい。配送対象物Ｐを受け取った受取者は、このサービス名等を参照することで、どのサービスの商品が届いたのかを即座に確認することができる。
【００５２】
また、上記の実施形態においては、コードＱの読み取りが完了した後に、取引ＩＤ等の入力を受け付ける例を説明したが、取引ＩＤ等の入力を受け付けた後に、コードＱの読み取りを行うようにしてもよい。また、複数のコードＱをまとめて読み取った後に取引ＩＤとの紐づけ操作を受け付けるようにしてもよい。
【００５３】
また、上記の実施形態においては、発送者がポストに配送対象物Ｐを投函する例について説明したが、宅配業者により提供される宅配サービスを利用する場合には、コンビニエンスストア等の所定の店舗に配送対象物Ｐを受け付ける受取ボックスを設置し、発送者がこの受取ボックスに配送対象物Ｐを投函することで発送処理を行うようにしてもよい。或いは、住居、駅、店舗等の所定の場所に設置された商品の受け取りを代行するロッカー式の設備（宅配ロッカー、宅配ボックス等）に、発送者が配送対象物Ｐを預けることで発送処理を行うようにしてもよい。
【００５４】
また、上記の実施形態においては、発送者が送料の支払いを行う例について説明したが、受取者が送料を支払うようにしてもよい。この場合、上記の受取者が行う受取処理において、決済サーバ９０に決済要求を行う処理が追加されてよい。
【００５５】
以上、本発明を実施するための形態について実施形態を用いて説明したが、本発明はこうした実施形態に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。
【符号の説明】
【００５６】
１、２‥配送システム、１０‥端末装置、１２‥通信部、１４‥表示部、１６‥受付部、１８‥読取部、２０‥アプリ実行部、２２‥記憶部、３０、３３、３５‥サービス提供装置、３２‥通信部、３４‥取引処理部、３６‥コード情報処理部、５０、５３、５５‥取引データベース、７０‥配送業者サーバ、９０‥決済サーバ、１１０‥管理サーバ、ＮＷ‥ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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