(57)【要約】【課題】エレベーターを遠隔監視できない場合、エレベーターに故障が発生すると、保守員が現地に赴いて故障原因を把握しなければならず、故障対応の完了までに時間を要していた。【解決手段】エレベーター１の故障を報知する呼びボタン４を、携帯端末６で撮影し、撮影データを解析可能な拠点装置７に送信し、エレベーター１に故障が発生している建物５００の特定と、その建物５００へ出動可能な保守員９の選定を行う。そして、故障部品が必要な場合は、拠点装置７は、交換する部品の在庫確認、及び部品の手配を行う。【選択図】図１
2019119580.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
建物に設けられたエレベーターと、
前記エレベーターの動作を制御する制御装置と、
前記制御装置に接続され、前記エレベーターの故障を報知する報知器と、
前記エレベーターの故障の有無を監視する監視装置と、
携帯端末と無線回線を介して通話及びデータの送受信を行う拠点装置と、
を備えるエレベーター保守システムであって、
前記監視装置は、
前記制御装置により検出された、前記エレベーターに発生した故障が規定される故障規定情報と、前記エレベーターを構成する部品毎に故障の発生を報知するための報知方式に関する報知方式情報と、を記憶する監視装置記憶部と、
前記監視装置記憶部から読み出した前記故障規定情報に基づいて、故障した前記部品を特定し、特定した前記部品に該当する前記報知方式情報を前記報知器に送信する監視装置故障判定部と、を有し、
前記報知器は、
前記エレベーターの故障を示す前記報知方式情報を報知する報知部と、
前記監視装置から受信した前記報知方式情報に従って前記報知部に前記報知方式情報を報知させる報知制御部と、を有し、
前記拠点装置は、
前記報知方式情報を報知している前記報知部の撮影データを含む第１メッセージを、前記携帯端末から受信する拠点装置メッセージ通信部と、
前記拠点装置メッセージ通信部が受信した前記第１メッセージに添付された前記撮影データを取得し、前記撮影データを解析して前記部品の故障を判定する拠点装置故障判定部と、を有する
エレベーター保守システム。
【請求項２】
前記報知方式情報には、前記エレベーターの製造番号、前記エレベーターの故障状態、前記故障状態に関する故障部品の識別情報とを、所定のパターンで表したパターン情報が含まれる
請求項１に記載のエレベーター保守システム。
【請求項３】
前記拠点装置メッセージ通信部は、前記拠点装置故障判定部による前記撮影データの解析後、前記エレベーターの保守作業を行う保守員が所持する保守端末へ、第２メッセージを送信する
請求項２に記載のエレベーター保守システム。
【請求項４】
さらに、前記拠点装置は、前記エレベーターが設けられる前記建物に関する建物情報、及び前記エレベーターを保守可能な保守員に関する保守員情報を記憶する拠点装置記憶部を有する
請求項３に記載のエレベーター保守システム。
【請求項５】
前記拠点装置記憶部は、前記部品の在庫に関する部品情報を記憶し、
前記拠点装置故障判定部は、前記撮影データを解析して得た前記製造番号に基づいて前記建物情報を検索して前記建物を特定すると共に、前記建物に出動可能な前記保守員を前記保守員情報から検索し、前記撮影データを解析して得た前記エレベーターの前記故障状態、及び前記部品の前記識別情報に基づいて前記部品情報から前記部品の在庫を検索して前記部品の手配を行い、
前記拠点装置メッセージ通信部は、前記保守員の出動指示と、前記部品を手配済みである旨の情報を記した前記第２メッセージを前記保守端末に送信する
請求項３又は４に記載のエレベーター保守システム。
【請求項６】
建物に設けられたエレベーターと、
前記エレベーターの動作を制御する制御装置と、
前記制御装置に接続され、前記エレベーターの故障を報知する報知器と、
前記エレベーターの故障の有無を監視する監視装置と、
携帯端末と無線回線を介して通話及びデータの送受信を行う拠点装置と、
を備えるエレベーター保守システムにて実行されるエレベーター保守方法であって、
前記監視装置は、
前記制御装置により検出された、前記エレベーターに発生した故障が規定される故障規定情報と、前記エレベーターを構成する部品毎に故障の発生を報知するための報知方式に関する報知方式情報と、を記憶する監視装置記憶部から読み出した前記故障規定情報に基づいて、故障した前記部品を特定し、特定した前記部品に該当する前記報知方式情報を前記報知器に送信し、
前記報知器は、
前記監視装置から受信した前記報知方式情報に従って、報知部に前記報知方式情報を報知させ、
前記拠点装置は、
前記携帯端末から受信した前記報知方式情報を報知している前記報知部の撮影データを取得し、前記撮影データを解析して前記部品の故障を判定する
エレベーター保守方法。
【請求項７】
建物に設けられたエレベーターと、
前記エレベーターの動作を制御する制御装置と、
前記制御装置に接続され、前記エレベーターの故障を報知する報知器と、
前記エレベーターの故障の有無を監視する監視装置と、
前記エレベーターの管理人又は利用者が所持する携帯端末と、
前記携帯端末と無線回線を介して通話及びデータの送受信を行う拠点装置と、
を備えるエレベーター保守システムであって、
前記監視装置は、
前記制御装置により検出された、前記エレベーターに発生した故障が規定される故障規定情報と、前記エレベーターを構成する部品毎に故障の発生を報知するための報知方式に関する報知方式情報と、を記憶する監視装置記憶部と、
前記監視装置記憶部から読み出した前記故障規定情報に基づいて、故障した前記部品を特定し、特定した前記部品に該当する前記報知方式情報を前記報知器に送信する監視装置故障判定部と、を有し、
前記報知器は、
前記エレベーターの故障を示す前記報知方式情報を報知する報知部と、
前記監視装置から受信した前記報知方式情報に従って前記報知部に前記報知方式情報を報知させる報知制御部と、を有し、
前記携帯端末は、
前記報知方式情報を報知している前記報知部を撮影して撮影データを出力する撮影部と、
前記撮影データを添付した第１メッセージを前記拠点装置に送信する携帯端末メッセージ通信部と、を有し、
前記拠点装置は、
前記携帯端末から前記第１メッセージを受信する拠点装置メッセージ通信部と、
前記拠点装置メッセージ通信部が受信した前記第１メッセージに添付された前記撮影データを取得し、前記撮影データを解析して前記部品の故障を判定する拠点装置故障判定部と、を有する
エレベーター保守システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エレベーター保守システム及びエレベーター保守方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ビル等の建物の機械室に、エレベーターの稼働を制御する制御装置が設置されることが多い。エレベーターの保守点検に際して、保守員は、通常最上階にある機械室まで移動し、点検又は調整に用いられる保守端末を制御装置に接続し、保守に必要な情報を制御装置から取得する。また、機械室がなく、制御装置に相当する制御盤が昇降路内に設置されている場合、エレベーターの運転を停止し、保守員が昇降路内に入り、制御盤から必要な情報を取得する。
【０００３】
近年のエレベーターには、例えば、かご操作盤、乗場インジケーター等の様々な種類の操作表示装置が設置されている。一般的に、操作表示装置の本体内には、操作ボタン及び表示器を制御するためのマイクロコンピューターを搭載した制御基盤が組み込まれている。そして、エレベーターの仕様の多様化に伴い、内蔵される制御基盤の種類は、年々増加する傾向にある。また、制御基盤は、機能の追加、機能変更及びコスト削減等を目的とした改良等が行われることで、制御基盤を構成する回路や電子部品等も変更されている。このため、エレベーターだけでなく、制御基盤、マイクロコンピューター等にも様々な異常や故障が発生することがある。
【０００４】
そこで、保守員が保守点検等を行う際に、エレベーターを制御するマイクロコンピューター及び制御基盤等の情報が必要となる場合がある。保守員が、エレベーターが設置された建物（「現地」とも呼ぶ）でこれらの情報を直接確認するには、操作表示装置本体内から制御基盤、又は制御基盤が組み込まれた器具を取り外して、目視により実際の制御基盤を確認する必要がある。
【０００５】
しかし、操作表示装置本体の種類によっては、操作表示装置本体の設置時に防滴対策等によりシーリングされていたり、又は操作表示装置本体の意匠が特殊であったりする等の理由により、目視による制御基盤の確認を容易に行えないことがあった。このため、制御基盤が組み込まれた器具を取り外して、保守員が制御基盤を目視により確認することは、保守員にとって大きな作業負担となっていた。
このため、制御基盤が組み込まれた器具を取り外さなくても、エレベーターの情報を取得することが可能な技術が提案されている。
【０００６】
例えば、特許文献１には、エレベーターの動作全般を制御するエレベーター制御盤からの制御信号に応じて、発光素子の点灯消灯動作を含む操作表示動作全般を制御する半導体ユニットを有する操作表示装置本体が、エレベーターに係る情報を発光素子の発する可視光によりメンテナンス装置へと通信する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００９−１６７００４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
ところで、近年では、遠隔地からエレベーターの運用状態を監視するためのエレベーター遠隔監視システムが普及している。この監視システムは、ビル等の建物に設けられたエレベーターの故障等を検出する監視装置と、監視装置によって検出された情報が集約される拠点装置とで構成される。
【０００９】
拠点装置は、建物から離れた拠点にある監視センター等に設置されており、複数の監視装置からの情報を集約することが可能である。そして、監視装置は、通信回線に接続された拠点装置に対して故障等を示す情報を送信する。拠点装置は、受信した情報を解析し、故障箇所、故障原因等を特定する。そして、特定した故障箇所に応じた部品の交換等を保守員に指示することができる。
【００１０】
しかし、遠隔監視ができない、又は遠隔監視が禁止されている地域にある建物に設置されたエレベーターであれば、監視装置と拠点装置とが、直接通信することができない。監視センター等でエレベーターを遠隔監視できない場合、エレベーターの故障をエレベーター制御盤が記憶していても、監視装置が拠点装置へ故障を通知することができない。つまり、拠点装置は、エレベーターに故障が発生しても通信によって監視装置から情報を取得できない。このため、保守員は現地へ直接出向き、制御装置から情報を直接取り出さなければならない。そして、保守員は、現地にて故障箇所等の調査を行い、部品交換の必要があるか否かを判定していた。
【００１１】
ここで、特許文献１に開示された技術では、エレベーターの管理人又は利用者によって故障が発見されると、監視センター等に故障が通知される。この通知を受けて、保守員が保守端末（メンテナンス装置）を持って現地に赴くことになる。そして、保守員は、現地に到着した後、操作表示装置から情報を読み出すことで、初めて故障原因を把握することになる。しかし、上述したように監視装置と拠点装置とが、直接通信することができない状態であると、監視センターは、エレベーターに故障が発生したことを把握することができない。
【００１２】
また、故障の発生から時間が経過した後、管理者が監視センターに故障の発生を電話連絡等により知らせることで監視センターが故障の発生を把握する。そして、監視センターからの出動指示に従って現地に赴いた保守員が、現地にて初めて故障原因を把握することができる。保守員がその場で復旧できる軽微な故障であれば部品の交換は不要であるが、部品の交換等が必要な重大な故障の場合には、保守員は現地から部品の在庫を確認し、部品の発送又は発注の手配を行う必要がある。
【００１３】
仮に、監視センターが設置された場所から現地までの移動手段が飛行機又は船しかなかったり、国境を越えて保守員が移動しなくてはならなかったりする場合、保守員が現地に赴くまでに時間がかかる。また、保守員が現地にて部品の故障を確認した後、新しい部品を手配すると、部品が現地に到着するまでにさらに時間がかかる。
【００１４】
これでは、保守員は調査、復旧の度に現地に赴くことになり、エレベーターを復旧するまでに相当な時間を費やすことになる。さらに、エレベーター自体は、故障発生後、保守員による調査が行われ、部品が手配され、復旧が完了するまでの間、完全に運転を停止せざるを得ない。このため、エレベーター利用者には、相当な負担を強いていた。
【００１５】
本発明はこのような状況に鑑みて成されたものであり、エレベーターの遠隔監視を行えない場合であっても、エレベーターの故障に対応できるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１６】
本発明に係るエレベーター保守システムは、建物に設けられたエレベーターと、エレベーターの動作を制御する制御装置と、制御装置に接続され、エレベーターの故障を報知する報知器と、エレベーターの故障の有無を監視する監視装置と、携帯端末と無線回線を介して通話及びデータの送受信を行う拠点装置と、を備える。
監視装置は、制御装置により検出された、エレベーターに発生した故障が規定される故障規定情報と、エレベーターを構成する部品毎に故障の発生を報知するための報知方式に関する報知方式情報と、を記憶する監視装置記憶部と、監視装置記憶部から読み出した故障規定情報に基づいて、故障した部品を特定し、特定した部品に該当する報知方式情報を報知器に送信する監視装置故障判定部と、を有する。
報知器は、エレベーターの故障を示す報知方式情報を報知する報知部と、監視装置から受信した報知方式情報に従って報知部に報知方式情報を報知させる報知制御部と、を有する。
拠点装置は、報知方式情報を報知している報知部の撮影データを含む第１メッセージを、携帯端末から受信する拠点装置メッセージ通信部と、拠点装置メッセージ通信部が受信した第１メッセージに添付された撮影データを取得し、撮影データを解析して部品の故障を判定する拠点装置故障判定部と、を有する。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、エレベーターの監視装置と拠点装置とが直接通信できない状態であっても、故障したエレベーターの報知部から報知された報知方式情報を撮影した撮影データが、携帯端末から拠点装置に送信されるため、拠点装置は、この撮影データに基づいて、報知方式情報を解析し、部品の故障を判定することが可能となる。
上記した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施の形態の説明により明らかにされる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の一実施の形態に係るエレベーター保守システムの全体構成例を示すブロック図である。
【図２】本発明の一実施の形態に係るエレベーター保守システムのうち制御装置、監視装置及び呼びボタンの構成例を示すブロック図である。
【図３】本発明の一実施の形態に係るエレベーター保守システムのうち携帯端末、拠点装置及び保守端末の構成例を示すブロック図である。
【図４】本発明の一実施の形態に係るエレベーター故障発生時に報知部が報知する明滅パターン例を示す説明図である。
【図５】本発明の一実施の形態に係る監視装置故障判定部が作成する故障部品テーブル例を示すテーブル図である。
【図６】本発明の一実施の形態に係るエレベーター保守システムの処理手順例を示すフローチャートである。
【図７】本発明の一実施の形態に係る拠点装置故障判定部による動画解析の処理手順例を示すフローチャート図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、本発明を実施するための形態例について、添付図面を参照して説明する。本明細書及び図面において、実質的に同一の機能又は構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複する説明を省略する。
【００２０】
＜エレベーター保守システムの全体構成例＞
図１は、本実施の形態のエレベーター保守システム１００の全体構成例を示すブロック図である。
エレベーター保守システム１００は、エレベーター１、制御装置２、監視装置３、呼びボタン４（報知器の一例）、携帯端末６、拠点装置７及び保守端末８を備える。本実施の形態に係るエレベーター保守システム１００は、携帯端末６を含む構成とするが、携帯端末６を含まない構成としてもよい。
【００２１】
エレベーター１は、管理人５により管理されるビル、マンション等の建物５００に１台又は複数台設置される。エレベーター１は、例えば、図示されないが、建物５００の昇降路内に設けられた乗りかごと、乗りかごと昇降路内に吊り下げられた釣合い錘を連結する主ロープと、昇降路の上部の機械室に回転可能に設置され、主ロープが巻き掛けられた巻上機とを備えている。エレベーター１は、制御装置２から受信した制御信号に従って巻上機を回転させることにより、乗りかごを釣合い錘に対して相対的に昇降路内を昇降させている。
【００２２】
制御装置２は、例えば、昇降路の上部にある不図示の機械室に設けられる。制御装置２は、エレベーター１に通信可能に接続されており、エレベーター１の乗りかごの昇降速度、又はドアの開閉動作等を制御する。また、制御装置２は、監視装置３に通信可能に接続されており、エレベーター１の故障を検出すると、検出した故障を故障情報として監視装置３へ通知する。さらに、制御装置２は、呼びボタン４と通信可能に接続されている。制御装置２は、利用者により呼びボタン４がＯＮされると、呼びボタン４から送信された呼び信号を受信し、ＯＮされた呼びボタン４を点灯させる制御を行う。
【００２３】
監視装置３は、例えば、制御装置２と共に、不図示の機械室に設けられる。監視装置３は、制御装置２が検出した故障に基づいて制御装置２から送信されるエレベーター１の故障情報を受信する。監視装置３は、制御装置２から受信した故障情報が、部品の損傷か、エレベーター１の動作不良か、利用者等の操作ミスによる不具合か等を判定し、故障情報を順次蓄積している。
監視装置３は、制御装置２から随時送信される故障情報を受信したり、定期的に制御装置２から故障情報を取得したりする。
【００２４】
呼びボタン４は、例えば、建物５００の各階の乗場に設置されている。制御装置２は、呼びボタン４が操作され、かご呼びが行われると、巻上機を制御して、かご呼びが行われた乗場まで乗りかごを移動させて、ドア（かごドア及び乗場ドア）を開く制御を行う。
【００２５】
また、呼びボタン４は、監視装置３がエレベーター１に関する故障情報に基づいて、ランプ４０３（後述する図２を参照）を明滅させる。これにより、呼びボタン４は、故障情報を光信号として外部へ報知することができる。呼びボタン４の明滅は、ランプ４０３の点灯又は消灯の周期を変える明滅パターン（後述する図４を参照）に従って行われる。なお、以下の説明では、ランプ４０３が明滅することを、「呼びボタン４が明滅する」とも呼ぶ。
【００２６】
携帯端末６は、管理人５、又はエレベーター１の利用者が保有している携帯電話等のモバイル機器である。携帯端末６は、静止画又は動画を撮影することができる。携帯端末６は、明滅する呼びボタン４を撮影した動画又は静止画（いずれも撮影データの一例）を保存することができる。また、携帯端末６は、一般無線回線１０を介して、動画を添付した電子メール（第１メッセージの一例）を拠点装置７に送信する。なお、管理人５は、携帯端末６を使って、拠点装置７が設置されている拠点のオペレーターと通話し、故障対応の指示を仰ぐことができる。
【００２７】
拠点装置７は、管理人５が操作する携帯端末６から送信された電子メールを受信した後、電子メールに添付された動画を解析し、動画に記録された呼びボタン４の明滅パターンから、エレベーター１の製造番号、故障状態及び故障部品等のエレベーター１に関する情報を読み取る。また、拠点装置７は、部品の交換が必要であれば、故障部品の在庫確認を行い、新たな部品の発送又は発注の手配を行う。さらに、拠点装置７は、保守員９によるエレベーター１の復旧作業のために、保守員９が持つ保守端末８に対して、現地への出動指示、及び故障部品の手配状況等が記された電子メール（第２メッセージの一例）を保守端末８へ送信する。
【００２８】
保守端末８は、保守員９が保有する専用端末又は携帯電話等のモバイル機器である。保守端末８は、一般無線回線１１を介して拠点装置７から送信される、出動指示、作業指示、及び故障部品の手配状況等が記載された電子メールを受信する。保守員９は、電子メールに記載された内容に基づいて、現地に赴き、対応を行うことができる。
【００２９】
＜制御装置、監視装置及び呼びボタンの構成例＞
【００３０】
図２は、本実施の形態のエレベーター保守システム１００のうち制御装置２、監視装置３及び呼びボタン４の構成例を示すブロック図である。
【００３１】
制御装置２は、制御装置制御部２０１と、制御装置記憶部２０２を備える。制御装置制御部２０１は、乗りかごの昇降速度やドアの開閉動作を含むエレベーター１全体の動作を制御するための各種の演算を、ＣＰＵ（Central Processing Unit）により実行する。
また、制御装置記憶部２０２は、制御装置制御部２０１が演算を実行するためのプログラムを格納するＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、及び制御装置制御部２０１がプログラムを実行する際の作業領域となるＲＡＭ（Random Access Memory）等を含むハードウェアで構成される。そして、制御装置記憶部２０２には、制御装置制御部２０１により実行されるソフトウェアが格納される。
このような構成の制御装置２では、ハードウェアとソフトウェアとが協働することにより、エレベーター１の動作制御に必要な機能が実現される。
【００３２】
制御装置制御部２０１は、監視装置３に対してエレベーター１の故障情報を通知する。また、制御装置制御部２０１は、呼びボタン４を明滅させることで、故障情報を光信号として外部へ報知させることが可能である。
また、制御装置記憶部２０２は、エレベーター１の動作履歴、利用者による操作履歴、及びエレベーター１の故障履歴等を格納する。
【００３３】
監視装置３は、監視装置制御部３０１と、監視装置記憶部３０２を備える。監視装置制御部３０１は、エレベーター１の異常の有無を監視するための各種の演算をＣＰＵにより実行する。監視装置記憶部３０２は、監視装置制御部３０１が演算を実行するためのプログラムを格納するＲＯＭやＨＤＤ、及び監視装置制御部３０１がプログラムを実行する際の作業領域となるＲＡＭ等を含むハードウェアで構成される。そして、この監視装置記憶部３０２には、監視装置制御部３０１により実行されるソフトウェアが格納される。
このような構成の監視装置３では、ハードウェアとソフトウェアとが協働することにより、監視装置３が実行する処理に必要な機能が実現される。
【００３４】
監視装置制御部３０１は、監視装置故障判定部３０１Ａを備えている。また、監視装置記憶部３０２には、故障規定情報３０２Ａと、報知方式情報３０２Ｂのための記憶領域が設けられている。
【００３５】
故障規定情報３０２Ａには、制御装置２から通知される故障情報、すなわち、エレベーター１の部品故障、エレベーター１の動作不良、及び利用者の誤操作による不具合等の故障情報が格納されている。故障情報は、定期的、又は故障が発生する度に、制御装置２から通知される。なお、故障情報には、エレベーター１の故障状態を特定するために、故障状態に対応する故障状態コードが含まれている。故障状態コードについては、図５にて後述する。
【００３６】
報知方式情報３０２Ｂには、呼びボタン４を明滅させる明滅パターン（報知方式情報の一例）、報知条件等が格納されている。また、報知方式情報３０２Ｂには、呼びボタン４を明滅させる報知先等の情報も格納されている。明滅パターンは、エレベーター１の製造番号、故障状態及び故障部品等を識別可能に一意に割り当てられる呼びボタン４の明滅周期、明滅回数を表す情報である。この明滅パターンに関しては、図４で後述する。
【００３７】
また、報知条件とは、報知器として用いられる各部位（例えば、呼びボタン４、ランタン、液晶表示器等）を使用して、故障情報を報知させる条件をいう。例えば、報知条件の一例として、ドアの開閉に応じて変更される報知先が選定される。ここで、報知先とは、上述した呼びボタン４を明滅させた時と同様の明滅を行わせることで、例えば、管理人５に故障情報を報知可能な部位をいう。報知先としては、呼びボタン４以外に、乗場インジケーター（階層表示部）、かご室内に設けられたかご内操作盤等の発光素子を有する操作表示装置等がある。
【００３８】
上述したように、故障の報知先は報知条件により変わる。例えば、故障の発生時にドア閉の状態であれば、乗場から視認可能な呼びボタン４、ランタン又は階層表示部等が明滅することで故障情報が報知される。一方、故障の発生時にドア開の状態であれば、かご内から視認可能なかご内操作盤等が明滅することで故障情報が報知される。このように、制御装置２は、報知条件により、報知器を使い分けることで、より確実に故障情報を報知することができる。
【００３９】
故障規定情報３０２Ａには、制御装置制御部２０１から通知された故障情報に紐付られた故障状態コードが格納される。この際、監視装置故障判定部３０１Ａは、例えば、ＦＴＡ（Fault Tree Analysis）解析を行うことで、故障状態コードから該当する故障部品を特定する。さらに、監視装置故障判定部３０１Ａは、故障規定情報３０２Ａに格納されたエレベーター１の製造番号、故障状態及び故障部品等に基づいて、報知方式情報３０２Ｂから明滅パターン及び報知箇所等を選択し、明滅パターンを作成する。その後、監視装置故障判定部３０１Ａは、明滅パターンに従って行われる呼びボタン４の明滅の指示を、制御装置制御部２０１を介し、呼びボタン制御部４０１に送信する。
【００４０】
呼びボタン４は、呼びボタン制御部４０１（報知制御部の一例）と、呼びボタン記憶部４０２（報知記憶部の一例）と、ランプ４０３（報知部の一例）を備える。
呼びボタン制御部４０１は、制御装置２と通信するための各種の演算をＣＰＵにより実行する。
また、呼びボタン記憶部４０２は、呼びボタン制御部４０１が演算を実行するためのプログラムを格納するＲＯＭやＨＤＤ、及び呼びボタン制御部４０１がプログラムを実行する際の作業領域となるＲＡＭ等のハードウェアにより構成される。そして、呼びボタン記憶部４０２には、呼びボタン制御部４０１により実行されるソフトウェアが格納されている。
【００４１】
呼びボタン制御部４０１は、制御装置２を介して監視装置故障判定部３０１Ａから受信した明滅パターンの指示に基づいて、ランプ４０３の明滅を制御する。
呼びボタン記憶部４０２は、呼びボタン４の動作を制御するプログラムを格納している。
ランプ４０３は、呼びボタン制御部４０１と接続しており、呼びボタン制御部４０１の指示に従い、ランプ４０３の点灯又は消灯が切替えられる。
【００４２】
＜携帯端末、拠点装置及び保守端末の構成例＞
図３は、本実施の形態のエレベーター保守システム１００のうち携帯端末６、拠点装置７及び保守端末８の構成例を示すブロック図である。
【００４３】
携帯端末６は、携帯端末制御部６０１と、携帯端末記憶部６０２と、携帯端末表示部６０３を備える。携帯端末制御部６０１は、拠点装置７と通信するための各種の演算をＣＰＵにより実行する。携帯端末記憶部６０２は、携帯端末制御部６０１が演算を実行するためのプログラムを格納するＲＯＭやＨＤＤ、及び携帯端末制御部６０１がプログラムを実行する際の作業領域となるＲＡＭ等からなるハードウェアで構成される。そして、この携帯端末記憶部６０２には、携帯端末制御部６０１により実行されるソフトウェアが格納される。
携帯端末表示部６０３には、携帯端末制御部６０１によって演算された様々な結果が画像または文字情報として表示される。また携帯端末表示部６０３は、管理人５による入力作業にも利用される。
【００４４】
携帯端末制御部６０１は、撮影部６０１Ａと、携帯端末メッセージ通信部６０１Ｂと、携帯端末通話機能部６０１Ｃを備えている。また、携帯端末記憶部６０２には、動画情報６０２Ａの記憶領域が設けられている。撮影部６０１Ａ、携帯端末メッセージ通信部６０１Ｂ、及び携帯端末通話機能部６０１Ｃの操作は、管理人５によって携帯端末表示部６０３の画面上で行われる。
【００４５】
エレベーター１の故障発生時には、管理人５の操作により、撮影部６０１Ａは、呼びボタン４を動画で撮影する。これにより、呼びボタン４の明滅パターンが動画で撮影される。その後、携帯端末制御部６０１は、撮影部６０１Ａが撮影した動画の撮影データを動画情報６０２Ａに格納する。動画情報６０２Ａに格納された撮影データは、携帯端末メッセージ通信部６０１Ｂにより電子メール（第１メッセージ）に添付され、拠点装置７へ送信される。
なお、管理人５は、携帯端末通話機能部６０１Ｃにより、拠点装置７が設置される拠点のオペレーターに電話連絡してもよい。
【００４６】
拠点装置７は、拠点装置制御部７０１と、拠点装置記憶部７０２を備える。拠点装置制御部７０１は、携帯端末６及び保守端末８と通信するための各種の演算をＣＰＵにより実行する。拠点装置記憶部７０２は、拠点装置制御部７０１が演算を実行するためのプログラムを格納するＲＯＭやＨＤＤ、及び拠点装置制御部７０１がプログラムを実行する際の作業領域となるＲＡＭ等からなるハードウェアにより構成される。この拠点装置記憶部７０２には、拠点装置制御部７０１により実行されるソフトウェアが格納されている。
【００４７】
拠点装置制御部７０１は、拠点装置故障判定部７０１Ａ、及び拠点装置メッセージ通信部７０１Ｂを備える。また、拠点装置記憶部７０２には、部品情報７０２Ａ、保守員情報７０２Ｂ、及び建物情報７０２Ｃを格納するための記憶領域が設けられている。
【００４８】
部品情報７０２Ａには、エレベーター１で使用している部品と部品の在庫に関する情報が格納される。また、保守員情報７０２Ｂには、拠点装置７が設置された拠点に所属するエレベーター１を保守可能な保守員のＩＤや電話番号等の、保守員に関する固有情報が格納される。建物情報７０２Ｃには、拠点装置７を運営する会社との保守契約を結んでいる顧客が管理する建物５００の建物名、及び建物５００の住所等が格納されている。また、建物情報７０２Ｃには、エレベーター１が設けられる建物５００の建物名及び住所等にリンクされた、エレベーター１の製造番号が格納されている。
【００４９】
拠点装置故障判定部７０１Ａは、拠点装置メッセージ通信部７０１Ｂが受信した電子メールから取り出した撮影データに基づいて、呼びボタン４の明滅パターンを解析する。そして、拠点装置故障判定部７０１Ａは、撮影データを解析して得た製造番号に基づいて建物情報７０２Ｃを検索し、エレベーター１に故障が発生した建物５００を特定する。また、拠点装置故障判定部７０１Ａは、建物５００に出動可能な保守員９を保守員情報７０２Ｂから検索する。さらに、拠点装置故障判定部７０１Ａは、撮影データを解析して得たエレベーター１の故障状態、及び部品の識別情報に基づいて部品情報７０２Ａから部品の在庫を検索し、部品の手配を行う場合もある。
【００５０】
拠点装置メッセージ通信部７０１Ｂは、携帯端末６から送信された電子メールを受信する。電子メールには、文章の他、画像や動画等の撮影データが添付されている。また、拠点装置メッセージ通信部７０１Ｂは、拠点装置故障判定部７０１Ａによる撮影データの解析後、エレベーター１の保守作業を行う保守員が所持する保守端末８へ、電子メールを送信する。保守端末８に送信される電子メールには、例えば、保守員９の出動指示と、部品を手配済みである旨の情報を記したメッセージ等が記されている。
【００５１】
保守端末８は、保守端末制御部８０１と、保守端末記憶部８０２と、保守端末表示部８０３を備える。
保守端末制御部８０１は、拠点装置７と通信するための各種の演算をＣＰＵにより実行する。保守端末記憶部８０２は、保守端末制御部８０１による演算を実行するためのプログラムを格納するＲＯＭやＨＤＤ、及び保守端末制御部８０１がプログラムを実行する際の作業領域となるＲＡＭ等からなるハードウェアによって構成される。この保守端末記憶部８０２には、保守端末制御部８０１により実行されるソフトウェアが格納されている。
保守端末表示部８０３には、保守端末制御部８０１によって演算された様々な結果が画像または文字情報として表示される。また保守端末表示部８０３は、保守員９による入力作業にも利用される。
【００５２】
保守端末制御部８０１は、保守端末メッセージ通信部８０１Ａと、保守端末通話機能部８０１Ｂを備えている。保守端末メッセージ通信部８０１Ａと、保守端末通話機能部８０１Ｂの操作は、保守員９によって保守端末表示部８０３の画面上で行われる。
【００５３】
保守端末メッセージ通信部８０１Ａは、拠点装置７から一般無線回線１１を介して電子メールを受信する。また、保守員９は、保守端末通話機能部８０１Ｂと一般無線回線１１を介して拠点装置７を設置している拠点のオペレーターと音声通話を行うことができる。
【００５４】
保守端末記憶部８０２には、拠点装置７から受信した電子メール等の文章が格納される。この文章には、例えば、拠点装置７で解析されたエレベーター１の故障状態、部品の手配の有無、建物５００の住所、製造番号等の内容が記される。保守員９は、電子メールを確認し、現地に赴いて保守作業を行うことが可能となる。
【００５５】
＜エレベーター故障発生時に報知される故障情報の例＞
図４は、エレベーター１に故障が発生した時に、報知部（呼びボタン４）から報知される故障情報の例を示す説明図である。ここでは、故障情報として、呼びボタン４が、明滅パターンに従ってランプ４０３が点灯したときを“１”、ランプ４０３が消灯したときを“０”として明滅するものとする。ランプ４０３の点灯又は消灯を表す“１”、“０”は、後述する図５に示す故障状態コード、故障部品コードに対応する。
【００５６】
呼びボタン４が明滅パターンに従って明滅することにより、例えば、製造番号データ、故障状態データ及び故障部品データを含む、エレベーター１に関する故障情報が報知される。
製造番号データは、故障が出ているエレベーター１を一意に識別するために割り当てられる製造番号等である。
故障状態データは、制御装置２から監視装置３の故障規定情報３０２Ａへ格納された故障情報である。
故障部品データは、故障の原因が部品の故障にある場合に、該当する部品の名称等である。
【００５７】
製造番号データ、故障状態データ及び故障部品データは、呼びボタン４のランプ４０３の点灯又は消灯による明滅パターンにより、各々の情報が識別可能である。呼びボタン制御部４０１は、撮影部６０１Ａの撮影レート（例えば、１／２４秒）より遅い周期でランプ４０３を明滅させることで、撮影部６０１Ａが明滅パターンを正確に撮影することができる。また、明滅パターンは、撮影部６０１Ａにより製造番号データ、故障状態データ及び故障部品データを撮影可能な動画撮影時間よりも長い間、撮影される。
【００５８】
呼びボタン４の明滅パターンは、監視装置故障判定部３０１Ａが、故障規定情報３０２Ａから読み出した故障情報に基づいて、故障部品を特定することで決定される。
監視装置制御部３０１は、監視装置故障判定部３０１Ａが特定した故障部品に基づいて、報知方式情報３０２Ｂから故障部品に該当する明滅パターンを選択し、報知条件に従い、明滅させる部位を選択する。本実施の形態では、呼びボタン４が選択される。そして、監視装置制御部３０１は、呼びボタン４に明滅を実行させるための指示を制御装置制御部２０１へ送信する。
【００５９】
エレベーター１に複数の故障が発生した場合、監視装置故障判定部３０１Ａは検出した件数分の故障毎に、故障部品を特定することができる。なお、監視装置故障判定部３０１Ａは、複数の故障で交換が必要な部品が重複した場合には、手配すべき部品を間引くこともできる。これにより、１台のエレベーター１に同じ部品が複数個発注される無駄を削減することができる。
また、監視装置制御部３０１は、複数の故障に対して選択された明滅パターンを組み合わせることができる。このため、呼びボタン制御部４０１は、複数の明滅パターンを組み合わせてランプ４０３を明滅させることができる。
【００６０】
なお、エレベーター１の故障が発生した場合に明滅させる呼びボタン４が設置される乗場階は、基準階又はホール階であることが望ましい。これは、エレベーター１が故障により上層階で停止し、停止した階の呼びボタン４を明滅させる場合、管理人５等が上層階まで階段で上がることとなり負担が大きいためである。また、セキュリティ上、進入できない階にある呼びボタン４が明滅しても、管理人５が立ち入ることができない場合もある。基準階又はホール階に設置された呼びボタン４が明滅することで、管理人５は、エレベーター１に故障が発生したことを早く気付き、例えば、拠点装置７のオペレーターに対して作業の指示を仰ぐことができる。
【００６１】
呼びボタン４の明滅パターンの開始は、例えば、点灯状態から明滅が開始されたときとし、呼びボタン４の明滅パターンの終了は、例えば、消灯状態になったときとしてよい。また、管理人５がエレベーター１の故障対応に不慣れなことがあるため、エレベーター１の故障が発生した時点から明滅パターンに従って、繰り返し明滅し続けている呼びボタン４を所定時間にわたって撮影し続けてもよい。これにより、撮影部６０１Ａは、呼びボタン４の明滅パターンを全て撮影することができる。また、所定のボタンが押下されたことを計器として、呼びボタン４の明滅を開始するようにしてもよい。これにより、撮影部６０１Ａは、明滅パターンの開始から呼びボタン４の明滅パターンを撮影することができる。
【００６２】
＜監視装置故障判定部が作成する故障部品テーブル例＞
図５は、本実施の形態の監視装置故障判定部３０１Ａが作成する故障部品テーブル３００の例である。故障部品テーブル３００は、故障規定情報３０２Ａに作成されるテーブルである。
【００６３】
故障部品テーブル３００は、故障の番号（Ｎｏ）、故障状態コード、故障状態、故障部品、故障部品コードの各フィールドを備える。故障部品テーブル３００には、１つの故障状態毎に想定される一又は複数の故障部品及び故障部品コードの組が含まれている。
【００６４】
故障番号（Ｎｏ）フィールドには、故障が発生する度に、故障毎に割り当てられる連番が格納される。
故障状態コードフィールドには、故障規定情報３０２Ａに格納されている故障状態を識別するための二進数等で表された一連の数字等を表す故障状態コードが格納されている。なお、故障状態コードフィールド上では、十進数で表し、明滅パターンとして作成される際に、二進数に変換してもよい。
故障状態フィールドは、故障規定情報３０２Ａに格納されている故障状態コードに紐づけられた故障箇所又は故障原因の内容等を表している。
【００６５】
故障部品フィールドには、監視装置故障判定部３０１Ａにより、故障状態に対して交換が必要な部品名等を表す故障部品コードが格納されている。
故障部品コードフィールドは、故障した部品に元々割り振られていた部品を識別するための二進数等で表された一連の数字等を表している。なお、故障部品コードフィールド上では、十進数で表し、明滅パターンとして作成される際に、二進数に変換してもよい。
【００６６】
なお、故障部品テーブル３００の不図示のヘッダーには、故障の有無、及び故障部品の件数を表すフィールドが設けられる。例えば、利用者の操作ミスであれば、エレベーター１の部品は故障していないため、故障の有無フィールドに、故障無しと格納される。一方、エレベーター１の故障が発生した場合には、故障の有無フィールドに、故障有りと格納される。また、故障部品の件数フィールドには、故障部品及び故障部品コードの組の数が格納される。
【００６７】
監視装置故障判定部３０１Ａは、制御装置２から受信した故障状態コードを故障部品テーブル３００に書き込む。さらに、監視装置故障判定部３０１Ａは、故障規定情報３０２Ａを参照して、故障状態コードに該当する故障した部品を特定し、故障部品名、及び故障部品に紐付けされた故障部品コードを故障部品テーブル３００に書き込む。
【００６８】
＜エレベーター保守システムの処理手順例＞
図６は、本実施の形態のエレベーター保守システム１００の処理手順例を示すフローチャートである。
エレベーター１が稼働中であるとき、制御装置２がエレベーター１に故障が発生したか否かの判定を行う（Ｓ１）。制御装置２が故障ではないと判定した場合（Ｓ１のＮＯ）、ステップＳ１に戻り、引き続き、ステップＳ１の処理を繰り返す。
【００６９】
一方、制御装置２は、エレベーター１に故障が発生したと判定した場合（Ｓ１のＹＥＳ）、制御装置２は発生した故障に該当する故障情報、すなわち、故障状態コードを監視装置３に出力し（Ｓ２）、故障規定情報３０２Ａ（故障部品テーブル３００）に故障状態コードを格納する。監視装置３は、故障規定情報３０２Ａに制御装置２から出力されたステップＳ２の故障状態コードが入力されたか否かを判定する（Ｔ１）。監視装置３は、故障規定情報３０２Ａに故障状態コードが格納されていないと判定した場合（Ｔ１のＮＯ）、ステップＴ１に戻り、引き続き、ステップＴ１の処理を繰り返す。
【００７０】
一方、監視装置３は、故障規定情報３０２Ａに制御装置２から故障状態コードが入力されたと判定した場合（Ｔ１のＹＥＳ）、監視装置故障判定部３０１Ａは、故障規定情報３０２Ａから故障状態コードを読み出し、解析する（Ｔ２）。監視装置故障判定部３０１Ａは、ＦＴＡ解析を行い、故障状態に該当する部分を特定する（Ｔ３）。
【００７１】
その後、特定した故障部品の故障部品コードに基づいて、監視装置故障判定部３０１Ａは、報知方式情報３０２Ｂを検索し、明滅パターンを作成する（Ｔ４）。監視装置制御部３０１は、監視装置故障判定部３０１Ａが作成した明滅パターンを、制御装置制御部２０１に実行させるための指示を送信する（Ｔ５）。
【００７２】
制御装置２は、監視装置制御部３０１から受信した明滅パターンの実行指示を呼びボタン制御部４０１に送信する。これにより、呼びボタン制御部４０１は、明滅パターンに従ってランプ４０３を明滅させる（Ｓ３）。
【００７３】
管理人５はエレベーター１の停止等により、故障発生したか否かを判定する（Ｋ１）。管理人５がエレベーター１は故障が発生していないと判定した場合（Ｋ１のＮＯ）、ステップＫ１に戻り、引き続き、ステップＫ１の処理を繰り返す。
【００７４】
一方、管理人５がエレベーター１は故障していると判定した場合（Ｋ１のＹＥＳ）、管理人５は、拠点装置７のオペレーターにオンコール（電話での問い合わせ）を行う（Ｋ２）。拠点装置７のオペレーターは、管理人５からのオンコールを受信したか否かを判定する（Ｌ１）。拠点装置７のオペレーターは、管理人５からのオンコールを受信していないと判定した場合（Ｌ１のＮＯ）、ステップＬ１に戻り、引き続き、ステップＬ１の処理を繰り返す。
【００７５】
一方、拠点装置７のオペレーターは、管理人５からのオンコールを受信したと判定した場合（Ｌ１のＹＥＳ）、エレベーター１の呼びボタン４を動画で撮影するよう管理人５に指示する（Ｌ２）。管理人５は拠点装置７のオペレーターからの指示に従い、携帯端末６の撮影部６０１Ａで呼びボタン４を動画で撮影する（Ｋ３）。
【００７６】
管理人５は撮影した動画を電子メールに添付し、拠点装置７に電子メールを送信する（Ｋ４）。拠点装置７は、管理人５から動画が添付された電子メールを受信したか否かを判定する（Ｌ３）。拠点装置７は、管理人５から動画が添付された電子メールを受信していないと判定した場合（Ｌ３のＮＯ）、ステップＬ３に戻り、引き続き、ステップＬ３の処理を繰り返す。
一方、拠点装置７は、管理人５から動画が添付された電子メールを受信したと判定した場合（Ｌ３のＹＥＳ）、拠点装置故障判定部７０１Ａが電子メールに添付された動画を解析する（Ｌ４）。ステップＬ４に示す動画解析の詳細は、図７にて後述する。
【００７７】
拠点装置７は解析した情報に基づいて、拠点装置故障判定部７０１Ａにより建物情報７０２Ｃを検索し、建物の住所、及びエレベーター１の機種情報を取得する。さらに、拠点装置故障判定部７０１Ａは、解析した情報に基づいて、故障部品データに該当する部品を部品情報７０２Ａから検索し、在庫状況を確認する。拠点装置故障判定部７０１Ａは、該当する部品の在庫がある場合は発送の手配をし、該当する部品の在庫がない場合は発注の手配をする（Ｌ５）。
【００７８】
その後、拠点装置７は、拠点装置メッセージ通信部７０１Ｂから保守端末８に電子メールを送信する。この電子メールには、エレベーター１が故障している現地の住所、故障状態、及び故障部品の手配済等に関する内容が記載されている。このように、電子メールが送信されることで、現地への出動が保守員９に指示される。そして、拠点装置７は、ステップＬ１に戻る。
【００７９】
保守員９は、拠点装置７から受信した出動指示に従い、エレベーター１が故障している現地に出動し、復旧作業を開始する。保守員９は、エレベーター１の復旧作業を終了した場合、管理人５へ復旧作業が完了した旨の報告をする。
【００８０】
管理人５は、保守員９からエレベーター１の復旧作業が完了した報告があったか否かの判定を行う（Ｋ５）。管理人５は、エレベーター１の復旧作業が完了した報告を受けていないと判定した場合（Ｋ５のＮＯ）、ステップ５に戻り、保守員９からの連絡を待つ。
【００８１】
一方、管理人５は、エレベーター１の復旧作業が完了した報告を受けたと判定した場合（Ｋ５のＹＥＳ）、管理人５は、ステップＫ１に戻る。
【００８２】
監視装置３は、保守員９による復旧作業が完了したか否かの判定を行う（Ｔ６）。監視装置３は、保守員９による復旧作業が完了していないと判定した場合（Ｔ６のＮＯ）、ステップＴ５に戻り、引き続き、ステップＴ５の処理を繰り返す。一方、監視装置３は、保守員９による復旧作業が完了したと判定した場合（Ｔ６のＹＥＳ）、監視装置３は、ステップＴ１に戻る。
【００８３】
制御装置２は、保守員９による復旧作業が終了し、呼びボタン４の機能を復旧させ、かご呼びとして使用してよいか否かの判定を行う（Ｓ４）。制御装置２は、保守員９による復旧作業が終了していないと判定した場合（Ｓ４のＮＯ）、ステップＳ３に戻り、引き続き、ステップＳ３の処理を繰り返す。
一方、制御装置２は、保守員９による復旧作業が終了したと判定した場合（Ｓ４のＹＥＳ）、本処理を終了する。
【００８４】
＜拠点装置故障判定部による動画解析の処理手順例＞
図７は、本実施の形態の拠点装置故障判定部７０１Ａによる動画解析の処理手順例を示すフローチャート図である。
図７は、図６のステップＬ４の動画解析の詳細な処理例を示すフローチャートである。
まず、拠点装置故障判定部７０１Ａは、電子メールに添付された動画を取り込む（Ｌ１１）。
【００８５】
次に、拠点装置故障判定部７０１Ａは、取り込んだ動画からエレベーター１の製造番号を解析する（Ｌ１２）。拠点装置故障判定部７０１Ａは、製造番号に基づいて拠点装置記憶部７０２の建物情報７０２Ｃを検索し、エレベーター１が故障している建物の住所、及びエレベーター１の機種情報を取得する。そして、エレベーター１が故障している建物の周囲にいる保守員９を保守員情報７０２Ｂから検索し、選定する。
【００８６】
次に、拠点装置故障判定部７０１Ａは、動画から故障状態データの解析と（Ｌ１３）、故障部品データの解析を行う（Ｌ１４）。拠点装置故障判定部７０１Ａは、ステップＬ１３及びＬ１４の結果に基づいて、部品の交換が必要かを判定する。部品の交換が必要であれば、拠点装置故障判定部７０１Ａは、故障部品データに該当する部品を部品情報７０２Ａから検索し、該当する故障部品の在庫があることを確認する。
【００８７】
なお、拠点装置故障判定部７０１Ａは、部品情報７０２Ａの検索の結果、該当する部品の在庫がある場合は発送を手配する。一方、拠点装置故障判定部７０１Ａは、該当する部品の在庫がない場合は発注の手配した後、部品の発送の手配を行う（Ｌ１５）。
【００８８】
また、拠点装置メッセージ通信部７０１Ｂは、選定した保守員９の保守端末８に電子メールを送信することで、現地への出動指示、現地の住所、エレベーター１の機種、故障状態、故障状態コード、及び手配済みの故障部品等の内容を保守員９に連絡する（Ｌ１６）。
【００８９】
以上説明した一実施の形態に係るエレベーター保守システム１００では、エレベーター１の故障を示す、呼びボタン４等の明滅パターンを撮影した携帯端末６から拠点装置７に対して撮影データが送信される。本実施の形態では、携帯端末６は、一般無線回線１０を介して拠点装置７と接続されている。このため、監視装置３と拠点装置７とが接続されていない環境であっても、拠点装置７が、携帯端末６から受信した撮影データを解析して、故障状態、故障部品を特定することが可能となる。このため、拠点装置７を設けられない地域に設定されたエレベーター１に通信用のハードウェア機器を新たに設けなくてもよい。
【００９０】
その後、拠点装置７は、エレベーター１に故障が発生している建物５００を特定すると、その建物５００へ出動可能な保守員９を選定する。さらに、故障部品の交換が必要であれば、拠点装置７は、交換する部品の在庫確認、及び部品の手配を自動的に行う。そして、拠点装置７は、選定した保守員９が保有する保守端末８へ、出動指示及び手配状況等が記載された電子メールを送信し、保守員９に対して、故障したエレベーター１の復旧作業を指示する。エレベーター１が設置された建物５００がある現地にて保守点検作業等を行う際、保守点検作業等に必要な情報を、制御基盤を目視により確認しなくとも事前に入手できているので、現地到着後、直ちにエレベーターの保守点検作業を行うことが可能である。
【００９１】
なお、上述した実施の形態では、携帯端末６が拠点装置７に撮影データを送信する際、電子メールに添付する例について説明した。しかし、携帯端末６は、電子メールに限らず、他のメッセージ通信手段により撮影データを拠点装置７に送信してもよい。
【００９２】
また、上述した実施の形態では、拠点装置７が部品の手配を行う例について説明したが、拠点装置７の指示により不図示の部品センターが部品の手配を行ってもよい。この場合、拠点装置７から保守端末８に送信される電子メールには、既に部品センターにより部品が手配済みであること、部品の到着日時等が記載されてもよい。これにより、保守端末８を持つ保守員９は、確実に部品を受け取った後、現地に赴いて必要な作業を行うことができる。
【００９３】
また、エレベーター１の故障情報は、例えば、液晶表示器等に表示される２次元コードに含ませてもよい。２次元コードには、多くの情報を入れることが可能であり、また、所定時間ずつ経時的に２次元コードを変えることでさらに多くの情報を報知することが可能である。このため、撮影部６０１Ａが動画として撮影した２次元コードに基づいて、拠点装置７がエレベーター１の故障状態を詳細に解析することが可能となる。
【００９４】
なお、本発明は上述した実施の形態に限られるものではなく、特許請求の範囲に記載した本発明の要旨を逸脱しない限りその他種々の応用例、変形例を取り得ることは勿論である。
例えば、上述した実施の形態は本発明を分かりやすく説明するためにシステムの構成を詳細かつ具体的に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されない。また、ここで説明した実施の形態の構成の一部を他の実施の形態の構成に置き換えることは可能であり、さらにはある実施の形態の構成に他の実施の形態の構成を加えることも可能である。また、各実施の形態の構成の一部について、他の構成の追加、削除、置換をすることも可能である。
また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。
【符号の説明】
【００９５】
１…エレベーター、２…制御装置、３…監視装置、４…呼びボタン、５…管理人、６…携帯端末、７…拠点装置、８…保守端末、９…保守員、１００…エレベーター保守システム、５００…建物
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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