(57)【要約】【課題】適切且つ簡易に改善能力を評価することができる能力評価システムを提供する。【解決手段】問題となる課題、課題解決策及び課題解決策の実行手段の少なくとも一つを含む改善提案情報１２ａを入力する入力装置１１と、改善提案情報１２ａを格納する改善提案格納装置１２と、格納された改善提案情報１２ａに少なくとも提案者以外の他者がアクセスを可能とするアクセス装置１３と、他者がアクセスした場合に他者による第一アクセス情報を格納するアクセス情報格納装置１４と、第一アクセス情報に基づいて提案者の改善能力を算出する改善能力算出装置１５とを備える。【選択図】図８
2019101835.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
提案者による改善提案情報であり、問題となる課題、課題解決策及び課題解決策の実行手段の少なくとも一つを含む前記改善提案情報を入力する入力装置と、
入力された前記改善提案情報を格納する改善提案格納装置と、
前記改善提案格納装置に格納された前記改善提案情報に、少なくとも前記提案者以外の他者がアクセスを可能とするアクセス装置と、
前記アクセス装置によって前記他者が前記改善提案情報にアクセスした場合に、前記他者による第一アクセス情報を格納するアクセス情報格納装置と、
前記第一アクセス情報に基づいて、前記改善提案情報を提案した前記提案者の改善能力を算出する改善能力算出装置と、
を備える、能力評価システム。
【請求項２】
前記アクセス装置は、前記他者が前記改善提案情報の閲覧を可能とし、
前記アクセス情報格納装置は、前記他者が前記改善提案情報を閲覧した場合における閲覧件数を前記第一アクセス情報として格納し、
前記改善能力算出装置は、前記閲覧件数に基づいて前記改善能力を算出する、請求項１に記載の能力評価システム。
【請求項３】
前記アクセス装置は、前記他者が前記改善提案情報に対して好評価であるとの認定を可能とし、
前記アクセス情報格納装置は、前記他者が前記改善提案情報に対して前記好評価であると認定した場合における好評価件数を前記第一アクセス情報として格納し、
前記改善能力算出装置は、前記好評価件数に基づいて前記改善能力を算出する、請求項１又は２に記載の能力評価システム。
【請求項４】
前記アクセス情報格納装置は、前記他者が自身の作業に前記改善提案情報を活用した場合に前記他者による活用件数を前記第一アクセス情報として格納し、
前記改善能力算出装置は、前記活用件数に基づいて前記改善能力を算出する、請求項１−３の何れか一項に記載の能力評価システム。
【請求項５】
前記アクセス装置は、前記提案者及び前記他者がアクセスを可能とし、
前記アクセス情報格納装置は、前記提案者が前記課題解決策の実行手段を実践した場合に前記提案者による実践情報を前記提案者による第二アクセス情報として格納し、
前記改善能力算出装置は、さらに前記第二アクセス情報に基づいて、前記改善能力を算出する、請求項１−４の何れか一項に記載の能力評価システム。
【請求項６】
前記アクセス装置は、前記提案者が前記他者の前記改善提案情報へのアクセスを可能とし、
前記アクセス情報格納装置は、前記提案者による前記他者の前記改善提案情報へのアクセスの件数を、前記提案者による第三アクセス情報として格納し、
前記改善能力算出装置は、さらに前記第三アクセス情報に基づいて、前記改善能力を算出する、請求項１−５の何れか一項に記載の能力評価システム。
【請求項７】
前記改善能力算出装置は、前記閲覧件数に基づいて、前記改善能力として、問題発見力及び改善企画力の少なくとも一つを算出する、請求項２に記載の能力評価システム。
【請求項８】
前記改善能力算出装置は、前記好評価件数に基づいて、前記改善能力として、改善企画力及び改善実践力の少なくとも一つを算出する、請求項３に記載の能力評価システム。
【請求項９】
前記改善能力算出装置は、前記活用件数に基づいて、前記改善能力として、改善企画力を算出する、請求項４に記載の能力評価システム。
【請求項１０】
前記改善能力算出装置は、前記第二アクセス情報としての前記実践情報に基づいて、前記改善能力として、改善実践力を算出する、請求項５に記載の能力評価システム。
【請求項１１】
前記改善能力算出装置は、前記第三アクセス情報としての前記提案者による前記アクセスの件数に基づいて、前記改善能力として、改善実践力を算出する、請求項６に記載の能力評価システム。
【請求項１２】
前記入力装置は、さらに、前記改善提案情報に対する監督者による監督者評価を入力可能とし、
前記改善提案格納装置は、さらに、前記監督者評価を前記改善提案情報に関連付けて格納し、
前記改善能力算出装置は、前記監督者評価に基づいて前記改善能力を算出する、請求項１−１１の何れか一項に記載の能力評価システム。
【請求項１３】
前記監督者評価は、問題発見意欲、問題発見の視野の広さ、あるべき起点の問題発見力、真因特定の的確さ、汎用性、独創的な発想、新規性・進歩性の高さ、所属部署内での連係、及び、他部署との連係の少なくとも一つに関する評価である、請求項１２に記載の能力評価システム。
【請求項１４】
前記入力装置は、さらに、前記改善提案情報を複数の観点に分類した場合に、該当する分類を入力可能とし、
前記改善提案格納装置は、さらに、前記分類を前記改善提案情報に関連付けて格納し、
前記改善能力算出装置は、前記改善提案格納装置に格納された該当する分類の数に基づいて前記改善能力を算出する、請求項１−１３の何れか一項に記載の能力評価システム。
【請求項１５】
前記能力評価システムは、さらに、
前記改善能力に応じたコメントを格納するコメント格納装置と、
算出された前記改善能力と前記コメント格納装置に格納された前記コメントとに基づいて、算出された前記改善能力に応じた前記コメントを提示する提示装置と、
を備える、請求項１−１４の何れか一項に記載の能力評価システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、能力評価システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
会社においては、社員による改善活動が日々行われている。改善活動とは、例えば、問題となる課題を発見することや、課題を解決するための方策を企画することや、解決策を実践すること等である。そして、社員の改善活動は、社員の能力の評価に用いられることがある。改善活動に基づく社員の能力評価は、監督者による主観的な評価であることが一般的であった。
【０００３】
ところで、特許文献１には、社員によるアイデアや提案書等を登録、閲覧、修正等ができる管理システムが記載されている。当該システムは、社員によるアイデアの登録、アイデアに基づく提案書の作成（登録）、提案書の回覧の申請、各関係者の回覧の作業、受付部署における提案書の受付、回覧ルート及び回覧状況の可視化や変更等を含む一連の作業をシステムで管理することができるとされている。
【０００４】
また、特許文献２には、改善が必要な不具合を受け付けると共に当該不具合に対する対策計画が入力された場合に、当該不具合に対して当該入力された対策が施された複数の改善事例とその効果とを一覧で表示することが記載されている。これにより、とりあえずいくつかの対策を施してみて、この表示を参照して効果の程度を比較すれば、誰でも簡単に最適な対策を決定できるとされている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特許第５９１６４６０号公報
【特許文献２】特許第５１３６０２６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記のとおり、改善活動に基づく社員の能力は、監督者による主観的に評価されている。監督者による評価は、重要な要素であるが、これのみでは適切な評価がされるとは言えない。
【０００７】
本発明は、より適切に改善能力を評価することができる能力評価システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明に係る能力評価システムは、提案者による改善提案情報であり、問題となる課題、課題解決策及び課題解決策の実行手段の少なくとも一つを含む前記改善提案情報を入力する入力装置と、入力された前記改善提案情報を格納する改善提案格納装置と、前記改善提案格納装置に格納された前記改善提案情報に、少なくとも前記提案者以外の他者がアクセスを可能とするアクセス装置と、前記アクセス装置によって前記他者が前記改善提案情報にアクセスした場合に、前記他者による第一アクセス情報を格納するアクセス情報格納装置と、前記第一アクセス情報に基づいて、前記改善提案情報を提案した前記提案者の改善能力を算出する改善能力算出装置とを備える。
【０００９】
提案者が改善提案情報を作成した場合に、入力装置により当該改善提案情報が入力されることにより、改善提案格納装置に、当該改善提案情報が格納される。つまり、改善提案格納装置は、複数の改善提案情報を格納することができる。例えば、改善提案格納装置には、１人の提案者が提案した複数の改善提案情報が格納されたり、複数の提案者がそれぞれの提案した改善提案情報が格納されたりする。
【００１０】
そして、能力評価システムがアクセス装置を備えることにより、他者が改善提案格納装置に格納された改善提案情報にアクセスすることができる。ここでいう他者とは、当該改善提案情報を提案した提案者とは異なる者である。他者がアクセスすると、他者がアクセスした情報である第一アクセス情報がアクセス情報格納装置に格納される。そして、この第一アクセス情報に基づいて、改善能力算出装置が、提案者の改善能力を算出している。
【００１１】
他者が当該改善提案情報にアクセスするということは、当該改善提案情報が他者にとって有用な情報であったり、他者にとって気になる情報であったり、他者が興味を持った情報であったりすると考えられる。そこで、改善能力算出装置が、提案者の改善能力を、他者によるアクセスに関する第一アクセス情報に基づいて算出することとした。これにより、提案者の改善能力は、監督者以外の他者による評価を考慮することができ、より適切に評価することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】能力評価システムの機能ブロック図である。
【図２】改善提案情報を示す図である。
【図３】改善提案情報に関連付けられる分類を示す図である。
【図４】改善提案情報に対する監督者評価を示す図である。
【図５】改善提案格納装置に格納される改善提案総合情報を示す図である。
【図６】アクセス情報格納装置に格納されるアクセス情報を示す図である。
【図７】能力算出装置において算出される改善能力に関する能力要素と、それに関連するデータとを示す図である。
【図８】提示装置における提示内容を示す図である。
【図９】提示装置における改善能力の提示内容の他の態様を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
能力評価システム１の構成について、図１−図９を参照して説明する。能力評価システム１は、例えば、生産工場における作業者を対象とし、当該作業者による改善提案に基づいて改善能力を評価する。ただし、能力評価システム１は、生産工場における作業者に限られず、多種多様の業務分野における者を対象とすることもできる。以下においては、生産工場における作業者を対象とした場合を例にあげる。
【００１４】
能力評価システム１は、提案者が提案した改善提案の内容に基づいて、提案者の改善能力を評価する。提案者の改善能力は、個々の改善提案に対する監督者による個別評価に加えて、監督者以外の他者による個々の改善提案に対する評価、及び、提案者自身の改善意欲等を考慮して評価される。
【００１５】
能力評価システム１は、図１に示すように、入力装置１１、改善提案格納装置１２、アクセス装置１３、アクセス情報格納装置１４、改善能力算出装置１５、コメント格納装置１６及び提示装置１７を備える。
【００１６】
入力装置１１は、図２に示すような、提案者による改善提案情報１２ａを入力する。入力装置１１は、例えば、固定端末、モバイル端末等を含む。入力装置１１は、例えば、会社やグループ等の組織に所属する所属員（社員）が使用可能な端末であって、各所属員が備えるようにしてもよいし、複数の所属員が共用するようにしてもよい。入力装置１１は、ネットワークを構成する端末である。ネットワークは、無線及び有線の何れであってもよい。
【００１７】
入力装置１１には、改善提案情報１２ａを入力可能なアプリケーションがインストールされている。入力装置１１は、提案者によって、改善提案情報１２ａとして、テキストデータ、画像データ、動画データ等の情報を入力される。
【００１８】
改善提案情報１２ａは、図２に示すように、例えば、問題となる課題、当該課題に対する解決策、及び、当該課題解決策の実行手段を含む。課題、解決策及び実行手段の少なくとも一つには、テキストデータが含まれる。これは、テキスト検索が可能となるようにしている。ただし、画像認識機能や動画認識機能を有するようにすれば、テキストデータが含まれておらず、画像データや動画データのみとすることもできる。
【００１９】
ここで、改善提案情報１２ａは、図２に示すような各項目に区分される場合に限られない。例えば、改善提案情報１２ａは、項目分けされないようにしてもよい。また、項目分けする場合において、項目の分け方は、上記に限られず、課題と解決策を含み、且つ、実行手段を含まないようにすることもできる。この場合、例えば、解決策の項目に、実行手段に相当する内容を入力することができる。また、改善提案情報１２ａは、課題、解決策、実行手段の他に、改善提案に関連する情報を含むようにしてもよい。
【００２０】
また、提案者は、入力装置１１により、改善提案情報１２ａとして、課題、解決策及び実行手段の全てを入力することもできるし、選択された一つ又は二つのみを入力することもできる。例えば、提案者は、入力装置１１により、あるタイミングにおいて課題のみを入力し、後のタイミングにおいて当該課題に対する解決策及び実行手段を入力するようにしてもよい。また、他者が入力した課題に対して、別の提案者が当該課題に対する解決策や実行手段を入力することもできる。さらに、提案者は、課題、解決策及び実行手段に区分されない他の情報を入力することもできる。
【００２１】
さらに、改善提案情報１２ａは、図２に示すように、当該実行手段が実行された場合における効果を含む。効果とは、定性的な効果、定量的な効果等としてもよいし、相当する効果金額としてもよい。
【００２２】
入力装置１１は、さらに、図３に示すように、改善提案情報１２ａを複数の観点に分類した場合に、該当する分類１２ｂを入力可能とする。分類１２ｂは、改善提案情報１２ａを入力した提案者によって入力される。分類１２ｂは、例えば、図３に示すような種類を有する。すなわち、分類は、改善のカテゴリー、問題種類タグ、７つのムダタグ、改善手段タグに大別される。ただし、分類１２ｂは、図３に示す種類に限られることなく、種々の種類により分けるようにしてもよい。
【００２３】
カテゴリーは、例えば、作業性、安全性、品質等に分けられる。問題種類タグは、例えば、作業のやりづらさ、作業工数、段取り時間、無駄な歩行量等に分けられる。７つのムダタグは、つくりすぎのムダ、手持ちのムダ、運搬のムダ、加工そのもののムダ、在庫のムダ、動作のムダ、不良をつくるムダに分けられる。改善手段タグは、例えば、見える化、外段取り化、作業容易化等に分けられる。
【００２４】
例えば、入力装置１１は、グラフィカルユーザインタフェースの要素の一つとしてのチェックボックスを用いて、カテゴリー、問題種類タグ、７つのムダタグ、改善手段タグのそれぞれにおいて、一つ又は複数の項目を選択することができるようにされている。例えば、改善提案情報１２ａに対応する７つのムダが、つくりすぎのムダ及び在庫のムダに関する場合には、７つのムダタグにおけるつくりすぎのムダ及び在庫のムダにチェックマークを付すことができる。
【００２５】
さらに、入力装置１１は、改善提案情報１２ａに対する監督者による監督者評価１２ｃを入力可能とする。監督者は、改善提案情報１２ａを提案した提案者に対する監督権限を有する者である。監督者は、例えば、提案者の所属部署における所属長等である。監督者が、入力装置１１によって監督者評価１２ｃを入力してもよいし、監督者評価１２ｃを受け取った提案者が、入力装置１１によって監督者評価１２ｃを入力してもよい。
【００２６】
監督者評価１２ｃは、例えば、図４に示すように、問題発見意欲、問題発見の視野の広さ、あるべき起点の問題発見力、真因特定の的確さ、汎用性、独創的な発想、新規性・進歩性の高さ、所属部署内での連係、及び、他部署との連係を含む。ここで、監督者評価１２ｃは、例えば、複数段階（例えば５段階）の評価点で表す。なお、監督者評価１２ｃは、上記の評価全てを用いるのではなく、上記の評価のうち何れかの評価のみを用いてもよい。また、監督者評価１２ｃは、図４の評価に限られず、種々の評価としてもよい。
【００２７】
改善提案格納装置１２は、図５に示すように、入力装置１１によって入力された提案者、改善提案情報１２ａ、分類１２ｂ、及び、監督者評価１２ｃを含む改善提案総合情報１２ｄが格納される。改善提案格納装置１２は、改善提案総合情報１２ｄとして、提案者、分類１２ｂ、及び、監督者評価１２ｃを、改善提案情報１２ａに関連付けて格納している。なお、図５において、便宜上、改善提案情報１２ａ、分類１２ｂ及び監督者評価１２ｃを表として示すが、それぞれは、図２−図４に示すような情報を含む。
【００２８】
アクセス装置１３は、改善提案格納装置１２とネットワークを構成することにより、改善提案格納装置１２に接続される。そして、アクセス装置１３は、改善提案格納装置１２に格納された改善提案総合情報１２ｄにアクセスを可能とする。ここで、アクセス装置１３は、例えば、入力装置１１を使用可能な者が使用可能とする。例えば、ある所属部署に所属する提案者が入力装置１１を使用可能である場合、当該提案者がアクセス装置１３を使用することもでき、当該提案者以外の他者がアクセス装置１３を使用することもでき、さらに当該提案者の監督者がアクセス装置１３を使用することもできる。
【００２９】
他者とは、改善提案情報を提案した提案者とは異なる者である。提案者以外の他者は、提案者と同じ所属部署の者、及び、提案者の所属部署とは異なる他部署に所属する者を含む。また、アクセス装置１３は、入力装置１１を使用可能な者以外にも、使用可能としてもよい。従って、アクセス装置１３が設けられることにより、他者が改善提案格納装置１２に格納された改善提案情報１２ａに容易にアクセスすることができる。
【００３０】
ここで、アクセス装置１３は、入力装置１１と同様に、例えば、固定端末、モバイル端末等を含む。そして、アクセス装置１３は、入力装置１１と兼用することもできるし、入力装置１１とは別の装置とすることもできる。そして、アクセス装置１３には、改善提案格納装置１２にアクセス可能なアプリケーションがインストールされている。
【００３１】
そして、アクセス装置１３は、改善提案情報１２ａ等に含まれているテキスト検索や、提案者名による検索、分類１２ｂの選択等により、目的の改善提案情報１２ａを検索することができる。さらに、アクセス装置１３は、検索された改善提案情報１２ａに対して、提案者以外の他者による第一アクセス、提案者による第二アクセス、提案者による第三アクセスを可能とする。他者による第一アクセスは、（１ａ）他者が提案者の改善提案情報１２ａの閲覧を行うこと、（１ｂ）他者による提案者の改善提案情報１２ａに対して好評価であるとの認定を行うこと、及び、（１ｃ）他者が自身の作業に提案者の改善提案情報１２ａを活用した場合に活用したことの記録を行うことを含む。
【００３２】
提案者による第二アクセスは、提案者が自身の解決策の実行手段を実践した場合に、（２ａ）提案者自身による実践情報の記録を行うこと、（２ｂ）実践の完了の程度を示す完了率の記録を行うことを含む。提案者による第三アクセスは、（３ａ）提案者が他者の改善提案情報１２ａの閲覧を行うこと、（３ｂ）提案者による他者の改善提案情報１２ａに対して好評価であるとの認定を行うこと、及び、（３ｃ）提案者が自身の作業に他者の改善提案情報１２ａを活用した場合に活用したことの記録を行うことを含む。つまり、第一アクセスと第三アクセスとは、提案者と他者との立場が逆になった状態に相当する。
【００３３】
アクセス情報格納装置１４は、図６に示すように、第一アクセス情報、第二アクセス情報及び第三アクセス情報を格納する。第一アクセス情報は、アクセス装置１３によって他者が提案者の改善提案情報１２ａに対して第一アクセスを行った場合において、他者による第一アクセスに関する情報である。第一アクセス情報は、他者による提案者の改善提案情報の閲覧件数、他者による提案者の改善提案情報に対する好評価の認定件数、及び、他者による提案者の改善提案情報の活用件数を含む。
【００３４】
第二アクセス情報は、アクセス装置１３によって提案者自身が自身の改善提案情報１２ａに対して第二アクセスを行った場合において、提案者自身による第二アクセスに関する情報である。第二アクセス情報は、提案者による実践情報、及び、完了率を含む。第三アクセス情報は、アクセス装置１３によって提案者が他者の改善提案情報１２ａに対して第三アクセスを行った場合において、第三アクセスに関する情報である。第三アクセス情報は、提案者による他者の改善提案情報の閲覧件数、提案者による他者の改善提案情報に対する好評価の認定件数、及び、提案者による他者の改善提案情報の活用件数を含む。
【００３５】
改善能力算出装置１５は、アクセス情報格納装置１４に格納されている第一アクセス情報、第二アクセス情報及び第三アクセス情報に基づいて、改善提案情報１２ａを提案した提案者の改善能力を算出する。さらに、改善能力算出装置１５は、改善提案格納装置１２に格納されている監督者評価１２ｃに基づいて、提案者の改善能力を算出する。さらに、改善能力算出装置１５は、改善提案格納装置１２に格納されている分類１２ｂの数に基づいて、提案者の改善能力を算出する。
【００３６】
ここで、改善能力の要素は、図７に示すように、「問題発見力」、「改善企画力」及び「改善実践力」に大別される。なお、改善能力の大要素は、その他の種類により分別するようにしてもよい。また、改善能力の大要素の種類数も任意に決定することができる。
【００３７】
改善能力の各大要素は、複数段階（例えば５段階）の評価点で表す。改善能力の各大要素の評価点は、複数の小要素に関する評価点に基づいて算出される。改善能力の各小要素は、大要素と同様に、複数段階（例えば５段階）の評価点で表す。例えば、改善能力の大要素の評価点は、対応する複数の小要素に関する評価点の平均値とする。また、改善能力の大要素の評価点は、対応する複数の小要素について重み付けを行って、各小要素の評価点とその重み付けに基づいて算出される値とすることもできる。また、他の算出方式を適用することもできる。
【００３８】
改善能力の各大要素は、例えば、以下のように、複数の小要素により表される。大要素「問題発見力」は、改善能力の小要素として、「気づきの頻度」、「気づきの広さ」、「気づきの深さ」に分別される。大要素「改善企画力」は、改善能力の小要素として、「アイデアの幅広さ」、「付加価値の高さ」、「独創性」に分別される。大要素「改善実践力」は、改善能力の小要素として、「解決策の実行手段の実現度」、「他者の巻き込み度」に分別される。なお、改善能力の小要素は、その他の種類により分別するようにしてもよい。また、改善能力の小要素の種類数も任意に決定することができる。
【００３９】
また、改善能力の各小要素の評価点は、複数の視点に関する評価点に基づいて算出される。各視点は、大要素及び小要素と同様に、複数段階（例えば５段階）の評価点で表す。例えば、改善能力の小要素の評価点は、対応する複数の視点に関する評価点の平均値とする。また、改善能力の小要素の評価点は、対応する複数の視点について重み付けを行って、各視点の評価点とその重み付けに基づいて算出される値とすることもできる。また、他の算出方式を適用することもできる。
【００４０】
大要素「問題発見力」に対応する改善能力の小要素の一つとしての「気づきの頻度」に関する評価点は、「指摘した問題の多さ」、「問題発見意欲」に関する視点の評価点により算出される。「指摘した問題の多さ」に関する評価点は、改善提案情報の提出件数等に基づいて算出される。「問題発見意欲」に関する評価点は、監督者評価１２ｃにおける「問題発見」、提案者による閲覧件数、提案者による好評価件数に基づいて算出される。ここでの提案者による閲覧件数、好評価件数は、図６の第三アクセス情報に含まれる。
【００４１】
改善能力の小要素の一つとしての「気づきの広さ」に関する評価点は、「問題発見の引き出し数」、「問題発見の視野の広さ」に関する視点の評価点により算出される。「問題発見の引き出し数」に関する評価点は、問題種類タグの種類数、他者による閲覧件数に基づいて算出される。ここでの他者による閲覧件数は、図６の第一アクセス情報に含まれる。「問題発見の視点の広さ」に関する評価点は、監督者評価１２ｃにおける「問題発見の視野の広さ」に基づいて算出される。
【００４２】
改善能力の小要素の一つとしての「気づきの深さ」に関する評価点は、「多面的な分析」、「あるべき起点の問題発見」、「真因特定の的確さ」に関する視点の評価点により算出される。「多面的な分析」に関する評価点は、カテゴリーの種類数に基づいて算出される。「あるべき起点の問題発見」に関する評価点は、監督者評価１２ｃにおける「あるべき起点の問題発見」に基づき算出される。「真因特定の的確さ」に関する評価点は、監督者評価１２ｃにおける「真因特定の的確さ」に基づき算出される。
【００４３】
大要素「改善企画力」に対応する改善能力の小要素の一つとしての「アイデアの幅広さ」に関する評価点は、「改善提案の引き出し数」、「過去の事例の応用力・他者展開力」に関する視点の評価点により算出される。「改善提案の引き出し数」に関する評価点は、「タグ」の種類数、他者による閲覧件数に基づき算出される。ここでの「タグ」とは、問題種類タグ、７つのムダタグ、改善手段タグの全てを含むようにしてもよいし、一部のタグのみに限定するようにしてもよい。つまり、タグの種類数が多いほど、多数の観点に関する改善であることに相当することを意味する。他者による閲覧件数は、図６の第一アクセス情報に含まれる。「過去の事例の応用力・他者展開力」に関する評価点は、他者による活用件数に基づき算出される。他者による活用件数は、図６の第一アクセス情報に含まれる。
【００４４】
改善能力の小要素の一つとしての「付加価値の高さ」に関する評価点は、「ＲＯＩ（投資対効果）」、「汎用性の高さ」に関する視点の評価点により算出される。「ＲＯＩ」に関する評価点は、提案者が入力した改善提案情報１２ａに含まれる効果金額に基づき算出される。「汎用性」に関する評価点は、監督者評価１２ｃにおける「汎用性」、他者による好評価件数に基づき算出される。他者による好評価件数は、図６の第一アクセス情報に含まれる。
【００４５】
改善能力の小要素の一つとしての「独創性」に関する評価点は、「抜本的な見直し」、「新規性・進歩性の高さ」に関する視点の評価点により算出される。「抜本的な見直し」に関する評価点は、監督者評価１２ｃにおける「発送」に基づき算出される。「新規性・進歩性の高さ」に関する評価点は、監督者評価１２ｃにおける「新規性・進歩性の高さ」に基づき算出される。
【００４６】
大要素「改善実践力」に対応する改善能力の小要素の一つとしての「実現度」に関する評価点は、「改善インパクト」、「改善スピード」、「他者情報の活用」に関する視点の評価点により算出される。「改善インパクト」に関する評価点は、提案者が入力した改善提案情報１２ａに含まれる効果金額、他者による好評価件数に基づき算出される。他者による好評価件数は、図６の第一アクセス情報に含まれる。「改善スピード」に関する評価点は、図６の第二アクセス情報に含まれる完了率に基づき算出される。「他者情報の活用」に関する評価点は提案者による他者情報の活用件数に基づき算出される。他者情報の活用件数は、図６の第三アクセス情報に含まれる。
【００４７】
改善能力の小要素の一つとしての「巻き込み度」に関する評価点は、「所属部署内の巻き込み」、「他部署の巻き込み」に関する視点の評価点により算出される。「所属部署内の巻き込み」に関する評価点は、監督者評価１２ｃにおける「所属部署内での連係」に基づき算出される。「他部署の巻き込み」に関する評価点は、監督者評価１２ｃにおける「他部署との連係」に基づき算出される。
【００４８】
このように、改善能力算出装置１５は、（ａ）提案者による改善提案情報１２ａの提出件数、（ｂ）改善提案情報１２ａに関連付けられた分類の種類数、（ｃ）改善提案情報１２ａに入力された効果金額、（ｄ）改善提案情報１２ａに他者がアクセスした情報（第一アクセス情報）、（ｅ）改善提案情報１２ａに対する監督者評価１２ｃ、（ｆ）提案者自身が自身の改善提案を実践した情報（第二アクセス情報）、（ｇ）提案者自身が他者情報へアクセスした情報（第三アクセス情報）等に基づき、当該提案者の改善能力を算出する。
【００４９】
例えば、改善能力は、（ｅ）監督者評価１２ｃ及び（ｄ）他者による第一アクセス情報を、高い割合として評価し、その他の要素を、低い割合として評価する。他者が改善提案情報にアクセスするということは、当該改善提案情報が他者にとって有用な情報であったり、他者にとって気になる情報であったり、他者が興味を持った情報であったりすると考えられる。そこで、提案者の改善能力を他者による第一アクセス情報に基づいて算出することにより、提案者の改善能力は、監督者以外の他者による評価を考慮することができ、より適切に評価することができる。
【００５０】
さらに、改善能力は、（ｄ）他者によるアクセス情報の中では、他者による活用件数、他者による好評価件数、他者による閲覧件数の順で、高い評価をするとよい。これにより、提案者の改善能力は、他者に与える影響度の程度に応じた評価とすることができ、より適切な評価とすることができる。さらに、改善能力は、（ｂ）分類の種類数、すなわち、カテゴリーの種類数やタグの種類数などを考慮している。分類の種類数が多いほど高い評価とすることで、提案者の改善能力は、より適切な評価とすることができる。
【００５１】
また、改善能力は、（ｆ）提案者自身が自身の改善提案を実践した情報が存在する場合に高い評価とするとよい。特に、完了率が高いほど、改善能力を高い評価とするとよい。実際に解決策を実践したことは、高い評価に値する。さらに、実践を完了していないとしても、完了までの割合に応じて評価することで、より適切な評価が可能となる。
【００５２】
また、改善能力は、（ｇ）第三アクセス情報を考慮している。提案者が他者の改善提案情報１２ａをアクセスするということは、提案者が積極的な改善活動を行っていると評価できる。そこで、提案者の改善能力に第三アクセス情報を考慮することで、提案者の改善能力をより適切に評価することができる。
【００５３】
コメント格納装置１６は、改善能力に応じたコメントを格納する。コメントは、例えば、現在の改善能力そのものの説明、及び、現在の改善能力をより改善するための手段等を含む。また、コメント格納装置１６は、例えば、改善能力の各大要素の評価点の大きさに応じたコメント、さらには、各大要素の割合に応じたコメントを格納する。また、コメント格納装置１６は、改善能力の各小要素の評価点の大きさに応じたコメント、さらには、各小要素の割合に応じたコメントを格納する。さらに、コメントは、各視点の評価点の大きさ、及び、各視点の割合を考慮することもできる。
【００５４】
提示装置１７は、図８に示すように、改善能力算出装置１５により算出された改善能力、コメント格納装置１６に格納されたコメントを提示する。提示装置１７は、図８に示すような表示内容を表示画面に表示するようにしてもよいし、図８に示すような内容のデータを提案者や監督者等に送信するようにしてもよい。提示装置１７は、前者の場合には、入力装置１１及びアクセス装置１３と同様に、例えば、固定端末、モバイル端末等とすることができる。この場合、提示装置１７には、改善能力及びコメントを提示可能なアプリケーションがインストールされている。
【００５５】
また、提示装置１７は、例えば、図８に示すように、上段を改善能力提示領域とし、下段をコメント提示領域とする。改善能力の提示方法は、例えば、レーダーチャートとすることができる。図８においては、改善能力の小要素についてのレーダーチャートを示す。この他に、図９に示すように、改善能力の大要素についてのレーダーチャートを提示することもできる。さらに、図８に示すレーダーチャートと図９に示すレーダーチャートとを、切り替えて提示することもできる。また、提示形式は、レーダーチャートの他に、評価点を数字として示した表としてもよいし、棒グラフなどとすることもできる。
【００５６】
提示装置１７におけるコメント提示領域には、改善能力算出装置１５により算出された改善能力とコメント格納装置１６に格納されたコメントとに基づいて、算出された改善能力に応じたコメントを抽出し、抽出したコメントをコメント提示領域に提示される。
【００５７】
このように、提示装置１７に改善能力が提示されることにより、提案者は自身の改善能力を適切に把握することができる。さらに、提示装置１７にコメントが提示されることにより、提案者は、自身の改善能力の意味合いをより深く把握することができ、さらに、今後の改善活動をどのように行うべきかを把握することができる。
【符号の説明】
【００５８】
１：能力評価システム、１１：入力装置、１２：改善提案格納装置、１２ａ：改善提案情報、１２ｂ：分類、１２ｃ：監督者評価、１２ｄ：改善提案総合情報、１３：アクセス装置、１４：アクセス情報格納装置、１５：改善能力算出装置、１６：コメント格納装置、１７：提示装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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