(57)【要約】【課題】より満足度の高い意思決定を可能とすることが可能となる。【解決手段】情報送信装置と端末装置とを備える情報送信システムであって、端末装置は、端末装置に対する予め指定された操作を受け付けた場合、操作を操作情報として情報送信装置に送信する第１送信部、を備え、情報送信装置は、端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、仮想的な人によって行われる行動の内容を表す行動情報を生成する行動情報生成部と、端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と行動情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、表示情報を端末装置に送信する第２送信部と、を備え、端末装置は、表示情報を受信する受信部、を更に備える、情報送信システムである。【選択図】図１
2019211874.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報送信装置と端末装置とを備える情報送信システムであって、
前記端末装置は、
前記端末装置に対する予め指定された操作を受け付けた場合、前記操作を操作情報として前記情報送信装置に送信する第１送信部、を備え、
前記情報送信装置は、
前記端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、仮想的な人によって行われる行動の内容を表す行動情報を生成する行動情報生成部と、
前記端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と前記行動情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、
前記表示情報を前記端末装置に送信する第２送信部と、を備え、
前記端末装置は、
前記表示情報を受信する受信部、を更に備える、
情報送信システム。
【請求項２】
前記行動情報生成部は、前記操作情報が前記表示情報に対する入力操作ではない場合、前記表示情報に基づいて前記仮想的な人の行動の内容を表す行動内容情報を取得し、取得された行動内容情報に基づいて行動情報を生成する、
請求項１に記載の情報送信システム。
【請求項３】
前記行動情報は、前記仮想的な人の行動の内容を変更可能な変更可能領域を有し、
前記行動情報生成部は、前記第一表示画像に基づいて前記仮想的な人の発言の内容を含む行動内容情報を取得し、取得された行動内容情報を前記変更可能領域に埋め込むことで行動情報を生成する、
請求項２に記載の情報送信システム。
【請求項４】
前記行動情報生成部は、前記操作情報が前記表示情報に対する入力である場合、予め指定された行動の内容を前記仮想的な人の行動として行動情報を生成する、
請求項１から３のいずれか一項に記載の情報送信システム。
【請求項５】
前記表示情報生成部は、前記第一表示画像を表示装置の左側、前記第二表示画像を表示装置の右側に並べた態様で表示される表示情報を生成する、
請求項１から４のいずれか一項に記載の情報送信システム。
【請求項６】
端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、仮想的な人によって行われる行動の内容を表す行動情報を生成する行動情報生成部と、
前記端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と前記行動情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、
前記表示情報を前記端末装置に送信する送信部と、
を備える、情報送信装置。
【請求項７】
情報送信装置と端末装置とを備える情報送信システムが有する情報送信方法であって、
前記端末装置が、前記端末装置に対する予め指定された操作を受け付けた場合、前記操作を操作情報として前記情報送信装置に送信する第１送信ステップと、
前記情報送信装置が、前記端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、仮想的な人によって行われる行動の内容を表す行動情報を生成する行動情報生成ステップと、
前記情報送信装置が、前記端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と前記行動情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成ステップと、
前記情報送信装置が、前記表示情報を前記端末装置に送信する第２送信ステップと、
前記端末装置が、前記表示情報を受信する受信ステップと、
を有する、情報送信方法。
【請求項８】
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報送信システムとしてコンピュータを機能させるためのコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報送信システム、情報送信装置、情報送信方法及びコンピュータプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネットの普及によって、多くの人々が情報を発信又は受信することが可能になった。人々は、インターネットを通じて膨大な情報を取得できる。人々は、取得された情報から必要な情報と不要な情報とを取捨選択して、自らの意思決定に役立てる。人々は、取得できる情報が多すぎるため、取得された情報のうち必要な情報と不要な情報とを識別することが難しい場合があった。そこで、自身にとって必要な情報を推薦してくれる情報推薦システムが利用されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１７−３３５６９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の情報推薦システムでは、ユーザは推薦される情報を見るか否かの選択ができない等、情報を一方的に押し付ける手法が多かった。ユーザは、押し付けられた情報に沿った意思決定を行った場合、自身で意思決定したという実感が得られにくいため、決定に対する満足度が高くなりにくいという問題があった。
【０００５】
上記事情に鑑み、本発明は、より満足度の高い意思決定を可能とする技術を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一態様は、情報送信装置と端末装置とを備える情報送信システムであって、前記端末装置は、前記端末装置に対する予め指定された操作を受け付けた場合、前記操作を操作情報として前記情報送信装置に送信する第１送信部、を備え、前記情報送信装置は、前記端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、仮想的な人によって行われる行動の内容を表す行動情報を生成する行動情報生成部と、前記端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と前記行動情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、前記表示情報を前記端末装置に送信する第２送信部と、を備え、前記端末装置は、前記表示情報を受信する受信部、を更に備える、情報送信システムである。
【０００７】
本発明の一態様は、上記の情報送信システムであって、前記行動情報生成部は、前記操作情報が前記表示情報に対する入力操作ではない場合、前記表示情報に基づいて前記仮想的な人の行動の内容を表す行動内容情報を取得し、取得された行動内容情報に基づいて行動情報を生成する。
【０００８】
本発明の一態様は、上記の情報送信システムであって、前記行動情報は、前記仮想的な人の行動の内容を変更可能な変更可能領域を有し、前記行動情報生成部は、前記第一表示画像に基づいて前記仮想的な人の発言の内容を含む行動内容情報を取得し、取得された行動内容情報を前記変更可能領域に埋め込むことで行動情報を生成する。
【０００９】
本発明の一態様は、上記の情報送信システムであって、前記行動情報生成部は、前記操作情報が前記表示情報に対する入力である場合、予め指定された行動の内容を前記仮想的な人の行動として行動情報を生成する。
【００１０】
本発明の一態様は、上記の情報送信システムであって、前記表示情報生成部は、前記第一表示画像を表示装置の左側、前記第二表示画像を表示装置の右側に並べた態様で表示される表示情報を生成する。
【００１１】
本発明の一態様は、端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、仮想的な人によって行われる行動の内容を表す行動情報を生成する行動情報生成部と、前記端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と前記行動情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、前記表示情報を前記端末装置に送信する送信部と、を備える、情報送信装置である。
【００１２】
本発明の一態様は、情報送信装置と端末装置とを備える情報送信システムが有する情報送信方法であって、前記端末装置が、前記端末装置に対する予め指定された操作を受け付けた場合、前記操作を操作情報として前記情報送信装置に送信する第１送信ステップと、前記情報送信装置が、前記端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、仮想的な人によって行われる行動の内容を表す行動情報を生成する行動情報生成ステップと、前記情報送信装置が、前記端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と前記会話情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成ステップと、前記情報送信装置が、前記表示情報を前記端末装置に送信する第２送信ステップと、前記端末装置が、前記表示情報を受信する受信ステップと、を有する、情報送信方法である。
【００１３】
本発明の一態様は、上記の情報送信システムとしてコンピュータを機能させるためのコンピュータプログラムである。
【発明の効果】
【００１４】
本発明により、より満足度の高い意思決定を可能とすることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】情報送信システムのシステム構成を表すシステム構成図である。
【図２】会話情報テーブルの一具体例を示す図である。
【図３】表示部に表示される表示情報の第１の具体例を示す図である。
【図４】表示部に表示される表示情報の第２の具体例を示す図である。
【図５】表示部に表示される表示情報の第３の具体例を示す図である。
【図６】会話情報の生成の処理の流れの一具体例を示すフローチャートである。
【図７】迷い操作が行われた場合の会話情報の表示の処理の流れの一具体例を示すフローチャートである。
【図８】画面遷移操作が行われた場合の会話情報の表示の処理の流れの一具体例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
図１は、情報送信システム１のシステム構成を表すシステム構成図である。情報送信システム１は、ネットワーク３００に設けられる。情報送信システム１は、ネットワーク３００を介して互いに通信可能に接続される情報送信装置１００及び複数の端末装置２００を備える。ネットワーク３００は、どのようなネットワークで構築されてもよい。例えば、ネットワーク３００は、インターネットで構成されてもよい。情報送信システム１は、ユーザに情報を送信する。情報は、例えばユーザから受け付けた入力に対する応答である。応答には、例えば、検索指示に対する検索結果であってもよいし、ユーザに対する情報の推薦であってもよく、どのような応答であってもよい。
【００１７】
情報送信装置１００は、パーソナルコンピュータ又はサーバ等の情報処理装置である。情報送信装置１００は、バスで接続されたＣＰＵ（Central Processing Unit）やメモリや補助記憶装置などを備え、情報送信プログラムを実行することによって通信部１０１、会話情報記憶部１０２、表示定義情報記憶部１０３及び制御部１０４を備える装置として機能する。なお、通信部１０１、会話情報記憶部１０２、表示定義情報記憶部１０３及び制御部１０４の各機能の全て又は一部は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＰＬＤ（Programmable Logic Device）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のハードウェアを用いて実現されてもよい。情報送信プログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてもよい。コンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置である。情報送信プログラムは、電気通信回線を介して送信されてもよい。
【００１８】
通信部１０１は、ネットワークインタフェースである。通信部１０１はネットワーク３００を介して、端末装置２００と通信する。通信部１０１は、例えば無線ＬＡＮ（Local Area Network）、有線ＬＡＮ、ＬＴＥ（Long Term Evolution）（登録商標）又は５Ｇ等の通信方式で通信してもよい。通信部１０１は第２送信部の一態様である。第２送信部は表示情報を端末装置２００に送信する。
【００１９】
会話情報記憶部１０２は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。会話情報記憶部１０２は、会話情報テーブルを記憶する。会話情報テーブルは、会話情報を生成するために用いられる情報を記憶する。会話情報は、仮想的な人によって行われた発言の内容を表す。会話情報は、１人の仮想的な人が発言した会話の内容を表していてもよいし、複数の仮想的な人同士で行われた会話の内容を表してもよい。会話情報は、端末装置２００から受け付けた操作情報に応じて内容が異なる。例えば、会話情報テーブルは、会話に用いられる文字列を記憶する。仮想的な人は、会話情報テーブルに基づいて、自律的に発言を行う。仮想的な人は、例えばチャットボットが用いられてもよい。会話情報は、行動情報の一態様である。行動情報は、仮想的な人によって行われる行動の内容を表す情報である。行動情報は、例えば、仮想的な人によって行われた発言に限定されない。例えば、行動情報は、端末装置２００から予め定められた音声を出力させることであってもよいし、表示情報に予め定められた画像を表示させることであってもよい。
【００２０】
図２は、会話情報テーブルの一具体例を示す図である。会話情報テーブルは、会話情報レコードを有する。会話情報レコードは、特徴識別子、タイトル、第１会話、第２会話、第３会話及び第４会話の各値を有する。特徴識別子は、会話情報の特徴が特定される識別子である。会話情報は、例えば、端末装置２００のユーザからの操作に応じて動的に内容が変わる動的会話情報、端末装置２００のユーザからの操作に関わらず、指定された会話を行う静的会話情報の２種類の特徴を有してもよい。特徴識別子は表される特徴に応じて、異なる識別子が付与される。例えば、動的会話情報の場合、特徴識別子として“０１”が割り当てられ、静的会話情報の場合、特徴識別子として“０２”が割り当てられてもよい。なお、特徴識別子は、上記の２種類に限定されず２種類以上の特徴識別子が用いられてもよい。タイトルは、会話情報のタイトルを表す文字列である。第１会話は、会話における、第１回目の発言の内容を表す文字列である。なお、第１会話における文頭の“Ａ：”は、発言者となる仮想的な人を表す。例えば、文頭が“Ａ：”である場合、発言者はＡという仮想的な人である。例えば、文頭が“Ｂ：”である場合、発言者はＢという仮想的な人である。第２会話のカラムから第４会話のカラムについても第１会話のカラムと同様であるため説明を省略する。図２の会話情報テーブルは、ホテルの会話を例として説明したが、ホテルの会話に限定されない。例えば、図２の会話情報テーブルは、実装されるシステムに応じて、レストランの会話であってもよいし、求職の会話であってもよいし、旅行先の会話であってもよく、どのような内容の会話であってもよい。
【００２１】
また、発言の内容を表す文字列には仮想的な人同士の話題を表す話題情報を埋め込み可能な文字列が埋め込まれるタグが含まれていてもよい。本実施形態では、タグは“＜xxx＞”で表される。タグの部分は、タグによって指定された条件を満たす文字列が埋め込まれて表示される。本実施形態では、タグとして＜talktitle＞、＜target＞及び＜comment＞が用いられるものとして説明する。＜talktitle＞には、ホテルの評価項目のうち、評価項目の値が最も高い項目を表す文字列が埋め込まれて表示される。例えば、夕食の評価が最も高い場合、文字列「夕食」が埋め込まれて表示される。＜target＞には、ホテルの名前を表す文字列が埋め込まれて表示される。例えば、ホテルの名前が“Ａホテル”の場合、文字列「Ａホテル」が埋め込まれて表示される。＜comment＞には、＜target＞にて埋め込まれたホテルに関する口コミ情報のうち、＜talktitle＞に言及している口コミ情報を表す文字列が１つ埋め込まれる。口コミ情報が複数ある場合はランダムに選択されてもよい。なお、タグは、上記の３種類に限定されず３種類以上のタグが用いられてもよいし、３種類未満のタグが用いられてもよい。タグは変更可能領域の一態様である。話題情報は、行動内容情報の一態様である。
【００２２】
図２に示される例では、会話情報テーブルの最上段の会話情報レコードは、特徴識別子の値が“０１”、タイトルの値が“隣でホテルについて話をしているようだ”、第１会話の値が“Ａ：夕食がいいホテルは何回でも泊まりたくなるな”、第２会話の値が“Ｂ：夕食も大事だけど、＜talktitle＞も気にならない？”第３会話の値が“Ａ：＜talktitle＞と言えば、＜target＞！知り合いの山田さんが「＜comment＞」って言ってたよ”第４会話の値が“Ｂ：そうだね”である。従って、会話情報テーブルの最上段の会話情報レコードによると、特徴識別子の値が“０１”であるため、会話情報の特徴は、動的会話情報であると特定され、会話情報のタイトルは“隣でホテルについて話をしているようだ”であり、第１会話及び第３会話はＡという仮想的な人によって発言されており、第２会話及び第４会話はＢという仮想的な人によって発言されていることがわかる。なお、図２に示される会話情報テーブルは一具体例に過ぎない。そのため、図２とは異なる態様で会話情報テーブルが構成されてもよい。例えば、図２の会話情報テーブルは第１会話から第４会話までのカラムを有するが、これに限定されない。例えば、会話情報テーブルは４つ以上の会話を有してもよいし、４つ未満の会話を有してもよい。
【００２３】
表示定義情報記憶部１０３は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。表示定義情報記憶部１０３は、表示情報を生成するために用いられる表示定義情報を記憶する。表示定義情報は、ホテルの名前、ホテルに対する評価項目又はホテルに対する口コミ情報などが記録される。表示情報については後述する。
【００２４】
制御部１０４は情報送信装置１００の各部の動作を制御する。制御部１０４は、例えばＣＰＵ等のプロセッサ及びＲＡＭを備えた装置により実行される。制御部１０４は、情報送信プログラムを実行することによって、操作情報取得部１０５、会話情報生成部１０６、表示情報生成部１０７及び計数部１０８として機能する。
【００２５】
操作情報取得部１０５は、端末装置２００から所定の操作情報を取得する。所定の操作情報は、例えば、迷い操作又は画面遷移操作等のどのような操作を表す情報であってもよい。迷い操作は、入力部２０２によってユーザに迷いが生じていると判断される入力がされた場合、情報送信装置１００に対して送信される操作である。ユーザの迷い操作の情報については後述する。画面遷移指示は、端末装置２００に他の画面に切り替える旨の操作が入力された場合、情報送信装置１００に対して送信される操作である。
【００２６】
会話情報生成部１０６は、所定の条件に基づいて会話情報を生成する。所定の条件とは、操作情報として迷い操作又は画面遷移操作が取得されたことであってもよいし、予め指定された時間が経過したことであってもよい。例えば、操作情報として迷い操作が取得された場合、会話情報生成部１０６は、会話情報を生成する。例えば、画面遷移指示が所定回数取得された場合、会話情報生成部１０６は、会話情報を生成する。所定回数は例えば、偶数であってもよいし、奇数であってもよいし、予め指定された回数であってもよい。所定回数はどのような回数であってもよい。
【００２７】
会話情報生成部１０６は、表示情報に対する所定の操作情報に基づいて会話情報を生成する。会話情報生成部１０６は、操作情報に応じて特徴識別子の異なる会話情報を生成する。例えば、操作情報として迷い操作が取得された場合、第一表示画像に表示された情報に基づいて仮想的な人同士の会話の内容を表す会話情報を生成する。具体的には、会話情報生成部１０６は、特徴識別子“０１”の値を保持する会話情報レコードのうちいずれか１つに基づいて会話情報を生成する。このように、端末装置２００に動的会話情報に関する会話情報を表示させることでユーザの迷いを解消させ、ユーザの意思決定を早めることが可能になる。例えば、操作情報として画面遷移操作が取得された場合、仮想的な人同士の予め指定された会話の内容を表す会話情報を生成する。具体的には、会話情報生成部１０６は、特徴識別子“０２”の値を保持する会話情報レコードのうちいずれか１つに基づいて会話情報を生成する。会話情報生成部１０６は、生成された会話情報を第二表示画像に表示させる。第一表示画像に表示された情報に基づいて前記仮想的な人同士の会話の内容を表す会話情報を生成する会話情報生成部は、行動情報生成部の一態様である。
【００２８】
表示情報生成部１０７は、表示定義情報記憶部１０３に記憶された表示定義情報と取得された画面遷移操作とに基づいて表示情報を生成する。表示情報は、端末装置２００から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と複数の仮想的な人同士で行われた会話の内容を含む会話情報を表す第二表示画像とが表示される情報である。例えば、表示されたホテルの候補のうち１つのホテルが選択された画面遷移操作が取得された場合、表示情報生成部１０７は、選択されたホテルに関する情報が第一表示画像に表示される表示情報を生成する。本実施形態では、第一表示画像に表示される表示情報は、ホテルの予約及び検索に関する情報が表示されるとして説明したが、第一表示画像に表示される表示情報は、ホテルの予約及び検索に関する情報に限定されず、どのような情報であってもよい。表示情報生成部１０７は、第一表示画像と第二表示画像とを左右に並べた態様で表示される表示情報を生成してもよいし、上下に並べた態様で表示される表示情報を生成してもよいし、第一表示画像に第二表示画像を重畳させた態様で表示される表示情報を生成してもよい。
【００２９】
計数部１０８は、画面遷移指示が取得された回数を計数する。例えば、計数部１０８は、画面遷移指示が取得された回数が偶数回となった場合、会話情報生成部１０６に会話情報を生成させてもよい。例えば、計数部１０８は、画面遷移指示が取得された回数が奇数回となった場合、会話情報生成部１０６に会話情報を生成させてもよい。
【００３０】
端末装置２００は、パーソナルコンピュータ、スマートフォン又はタブレットコンピュータ等の端末装置である。端末装置２００は、バスで接続されたＣＰＵやメモリや補助記憶装置などを備え、情報取得プログラムを実行することによって通信部２０１、入力部２０２、表示部２０３及び制御部２０４を備える装置として機能する。なお、通信部２０１、入力部２０２、表示部２０３及び制御部２０４の各機能の全て又は一部は、ＡＳＩＣやＰＬＤやＦＰＧＡ等のハードウェアを用いて実現されてもよい。情報取得プログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてもよい。情報取得プログラムは、電気通信回線を介して送信されてもよい。
【００３１】
通信部２０１は、ネットワークインタフェースである。通信部２０１はネットワーク３００を介して、情報送信装置１００と通信する。通信部２０１は、例えば無線ＬＡＮ、有線ＬＡＮ、ＬＴＥ（登録商標）又は５Ｇ等の通信方式で通信してもよい。通信部２０１は、第１送信部の一態様である。第１送信部は、端末装置２００に対する予め指定された操作を操作情報として情報送信装置１００に送信する。通信部２０１は受信部の一態様である。受信部は表示情報を受信する。
【００３２】
入力部２０２は、タッチパネル、マウス及びキーボード等の入力装置を用いて構成される。入力部２０２は、入力装置を端末装置２００に接続するためのインタフェースであってもよい。この場合、入力部２０２は、入力装置において入力された入力信号から入力データ（例えば、端末装置２００に対する指示を示す指示情報）を生成し、端末装置２００に入力する。
【００３３】
表示部２０３は、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイ、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等の出力装置である。表示部２０３は、出力装置を端末装置２００に接続するためのインタフェースであってもよい。この場合、表示部２０３は、映像データから映像信号を生成し自身に接続されている映像出力装置に映像信号を出力する。
【００３４】
制御部２０４は端末装置２００の各部の動作を制御する。制御部２０４は、例えばＣＰＵ等のプロセッサ及びＲＡＭを備えた装置により実行される。制御部２０４は、情報取得プログラムを実行することによって、操作情報送信部２０５、外部情報取得部２０６及び画面生成部２０７として機能する。
【００３５】
操作情報送信部２０５は、入力部２０２を介して入力された操作情報を受付ける。操作情報送信部２０５は、受け付けた操作情報を情報送信装置１００に送信する。操作情報には、例えば、迷い操作又は画面遷移操作が含まれる。
【００３６】
迷い操作とは、第一表示画像に対する入力ではないことを表す操作である。例えば、迷い操作とは、逆スクロール又はホバーが入力される操作である。逆スクロールとは、表示情報の第一表示画像が表示部２０３に対して下方向にスクロールすることで新しい情報が表示される場合、上方向にスクロールする操作を表す。逆スクロールが入力された場合、端末装置２００のユーザは、すでに表示された表示情報に興味ある情報が表示されていると考えられる。ホバーとは入力部２０２に対するタッチレス操作を表す。ホバーは、例えば、マウスカーソルなどが表示情報に留まったりする状態を表す。ホバーは、例えば表示部２０３と入力部２０２とが一体となったタッチパネルの場合、指などの入力手段が表示部２０３の上部に留まったりする状態を表す。ホバーが入力された場合、ホバーした先にある表示情報に遷移するべきか否かで迷っていると考えられる。画面遷移操作とは、表示情報に含まれるリンク等が選択されて、第一表示画像が切り替わる操作である。
【００３７】
外部情報取得部２０６は、端末装置２００の外部から情報を取得する。外部情報取得部２０６は、例えば情報送信装置１００から表示情報又は会話情報を取得する。外部情報取得部２０６は、取得された情報を画面生成部２０７に出力する。
【００３８】
画面生成部２０７は、表示情報に基づいて第一表示画像及び第二表示画像を含む画面情報を生成する。画面生成部２０７は、生成された画面情報を表示部２０３に表示させる。
【００３９】
図３は、表示部２０３に表示される表示情報の第１の具体例を示す図である。表示部２０３は、領域４０１及び領域４０２を含む。
【００４０】
領域４０１は、表示情報に含まれる第一表示画像を表す。領域４０１の第一表示画像には、ホテルの検索結果に関する情報が表示される。領域４０１は、領域４０３、領域４０４及び領域４０５を含む。領域４０３、領域４０４及び領域４０５は、検索結果によって表示されたホテルの名前を含む。領域４０３、領域４０４及び領域４０５が操作されると、操作情報送信部２０５は、画面遷移操作を受け付ける。なお、領域４０３、領域４０４及び領域４０５が操作されると、第一画面情報は、操作された領域に応じて、ホテルの詳細な情報を表す画面情報に切り替わる。
【００４１】
領域４０２は、表示情報に含まれる第二表示画像を表す。領域４０２の第二表示画像には、会話の内容を表す会話情報が表示される。図３は、表示情報が表示された直後であるため、第二表示画像に会話情報は表示されていないことがわかる。
【００４２】
図４は、表示部２０３に表示される表示情報の第２の具体例を示す図である。第２の具体例では、動的会話情報に関する会話情報が第二表示画像に表示される。表示部２０３は、領域４０１及び領域４０２を含む。領域４０１は、表示情報に含まれる第一表示画像を表す。領域４０１の第一表示画像には、ホテルの検索結果に関する情報が表示される。領域４０１は、領域４０３を含む。なお、図３で詳述した領域については、説明を省略する。
【００４３】
領域４０２は、表示情報に含まれる第二表示画像を表す。第二表示画像は、特徴識別子“０１”によって特定される特徴に基づいて生成された会話情報が表示される。第二表示画像は図２で表される会話情報テーブルの最上段のレコードに基づいて生成された画像である。領域４０２は、領域４０６、吹出４０７、画像４０８、吹出４０９、画像４１０、吹出４１１及び吹出４１２を含む。
【００４４】
領域４０６は、会話のタイトルが表示される領域である。領域４０６は、会話情報レコードのタイトルのカラムが表される。吹出４０７は、会話情報レコードの第１会話の値が表示される吹出である。吹出４０７は、領域４１３を含む。領域４１３は、吹出４０７が表示された時刻を表す。領域４１３によると、吹出４０７は、１８：２８に表示されたことがわかる。画像４０８は、発言者のアイコンを表す。画像４０８は、吹出４０７が第１会話であることから、発言者はＡという仮想的な人のアイコンであることがわかる。
【００４５】
吹出４０９は、会話情報レコードの第２会話の値が表示される吹出である。会話情報レコードの第２会話の値によると、第２会話には、タグとして＜talktitle＞が使用されている。このため、会話情報生成部１０６は、タグ＜talktitle＞に基づいて、ホテルの評価項目のうち、評価項目の値が最も高い項目を取得する。会話情報生成部１０６は、取得された項目を＜talktitle＞に埋め込む。吹出４０９によると、＜talktitle＞には“お風呂”が埋め込まれていることがわかる。吹出４０９は、時刻として“１８：２８”を含む。したがって、吹出４０９は、１８：２８に表示されたことがわかる。画像４１０は、発言者のアイコンを表す。画像４１０は、吹出４０９が第２会話であることから、発言者はＢという仮想的な人のアイコンであることがわかる。
【００４６】
吹出４１１は、会話情報レコードの第３会話の値が表示される吹出である。会話情報レコードの第３会話の値によると、第３会話には、タグとして＜talktitle＞、＜target＞及び＜comment＞が使用されている。このうち、＜talktitle＞は、第２会話が生成される際に取得済みである。したがって、＜talktitle＞には、“お風呂”が埋め込まれていることがわかる。また、会話情報生成部１０６は、タグ＜target＞に基づいて、ホテルの名前を取得する。会話情報生成部１０６は、取得されたホテルの名前を＜target＞に埋め込む。吹出４１１によると、＜target＞には「海山リゾート」が埋め込まれていることがわかる。また、会話情報生成部１０６は、タグ＜comment＞に基づいて、「海山リゾート」の口コミ情報を取得する。会話情報生成部１０６は、取得された口コミ情報を＜comment＞に埋め込む。吹出４１１によると、＜comment＞には「「お風呂が気持ちいい」が埋め込まれていることがわかる。吹出４１１は、時刻として“１８：２９”を含む。したがって、吹出４１１は、“１８：２９”に表示されたことがわかる。画像４１０から吹出４１１は、Ｂが発言者であることがわかる。
【００４７】
吹出４１２は、会話情報レコードの第４会話の値が表示される吹出である。吹出４１２は、時刻として“１８：２９”を含む。したがって、吹出４１２は、“１８：２９”に表示されたことがわかる。画像４０８から吹出４１２は、Ａが発言者であることがわかる。
【００４８】
なお、領域４０２に含まれる吹出４０７、画像４０８、吹出４０９、画像４１０、吹出４１１及び吹出４１２は、時間差をつけて表示されてもよい。例えば、吹出４０９及び画像４１０は、吹出４０７及び画像４０８が表示されて所定時間経過後に表示されてもよい。所定時間とは例えば５秒であってもよいし、１０秒であってもよい。このように構成されることで、端末装置２００のユーザに対して、仮想的な人同士が会話を行っているように見せることができる。
【００４９】
図５は、表示部２０３に表示される表示情報の第３の具体例を示す図である。第３の具体例では、静的会話情報に関する会話情報が第二表示画像に表示される。表示部２０３は、領域４０１及び領域４０２を含む。領域４０１は、表示情報に含まれる第一表示画像を表す。領域４０１の第一表示画像には、ホテルの検索結果に関する情報が表示される。領域４０１は、領域４０３を含む。なお、図３及び図４で詳述した領域及び画像については、説明を省略する。
【００５０】
領域４０２は、表示情報に含まれる第二表示画像を表す。第二表示画像は、特徴識別子“０２”によって特定される特徴に基づいて生成された会話情報が表示される。第二表示画像は図２で表される会話情報テーブルの４段目のレコードに基づいて生成された画像である。領域４０２は、領域４０６、画像４０８、画像４１０、吹出４１４、吹出４１５、吹出４１６及び吹出４１７を含む。
【００５１】
吹出４１４は、会話情報レコードの第１会話の値が表示される吹出である。吹出４１４は、時刻として“１８：２８”を含む。したがって、吹出４１４は、１８：２８に表示されたことがわかる。画像４０８から吹出４１４は、Ａが発言者であることがわかる。
【００５２】
吹出４１５は、会話情報レコードの第２会話の値が表示される吹出である。吹出４１５は、時刻として“１８：２８”を含む。したがって、吹出４１５は、１８：２８に表示されたことがわかる。画像４１０から吹出４１５は、Ｂが発言者であることがわかる。
【００５３】
吹出４１６は、会話情報レコードの第３会話の値が表示される吹出である。吹出４１６は、時刻として“１８：２９”を含む。したがって、吹出４１６は、“１８：２９”に表示されたことがわかる。画像４１０から吹出４１６は、Ｂが発言者であることがわかる。
【００５４】
吹出４１７は、会話情報レコードの第４会話の値が表示される吹出である。吹出４１７は、時刻として“１８：２９”を含む。したがって、吹出４１７は、“１８：２９”に表示されたことがわかる。画像４０８から吹出４１７は、Ａが発言者であることがわかる。
【００５５】
なお、領域４０２に含まれる画像４０８、画像４１０、吹出４１４、吹出４１５、吹出４１６及び吹出４１７は、時間差をつけて表示されてもよい。例えば、吹出４１５及び画像４１０は、吹出４１４及び画像４０８が表示されて所定時間経過後に表示されてもよい。所定時間とは例えば５秒であってもよいし、１０秒であってもよい。このように構成されることで、端末装置２００のユーザに対して、仮想的な人同士が会話を行っているように見せることができる。
【００５６】
図６は、会話情報の生成の処理の流れの一具体例を示すフローチャートである。会話情報の生成は、迷い操作が取得された場合に実行される。図６では、迷い操作としてホバーが行われた場合について説明する。会話情報生成部１０６は、会話情報テーブルから、特徴識別子“０１”の値を保持する会話情報レコードのうちいずれか１つを取得する（ステップＳ１０１）。会話情報生成部１０６は、タグ＜target＞に埋め込む情報としてホテルの名前を取得する（ステップＳ１０２）。会話情報生成部１０６は、ホテルの名前として、ホバーが行われた場所から最も近いホテルの名前を取得する。会話情報生成部１０６は、取得されたホテルの名前を保持する表示定義情報を取得する（ステップＳ１０３）。会話情報生成部１０６は、タグ＜talktitle＞に埋め込む情報として評価の最も高い項目を取得する（ステップＳ１０４）。会話情報生成部１０６は、取得された項目を含む口コミ情報を表示定義情報から１つ選択する（ステップＳ１０５）。会話情報生成部１０６は、取得された口コミ情報から取得された項目を含む文と、前後の文をそれぞれ選択する（ステップＳ１０６）。会話情報生成部１０６は、取得された会話情報レコードに含まれる各タグに取得された情報を埋め込むことで、会話情報を生成する（ステップＳ１０７）。
【００５７】
図７は、迷い操作が行われた場合の会話情報の表示の処理の流れの一具体例を示すフローチャートである。画面生成部２０７は、表示情報に基づいて第一表示画像及び第二表示画像を含む画面情報を生成する。画面生成部２０７は、生成された画面情報を表示部２０３に表示させる（ステップＳ２０１）。操作情報送信部２０５は、迷い操作を含む操作情報を取得する（ステップＳ２０２）。迷い操作は、例えば逆スクロールであってもよいしホバーであってもよい。操作情報送信部２０５は、迷い操作を含む操作情報を情報送信装置１００に送信する（ステップＳ２０３）。
【００５８】
会話情報生成部１０６は、取得された迷い操作を含む操作情報に基づいて会話情報を生成する（ステップＳ２０４）。会話情報生成部１０６は生成された会話情報を端末装置２００に送信する（ステップＳ２０５）。
外部情報取得部２０６は、会話情報を受付けたか否か判定する（ステップＳ２０６）。会話情報を受付けた場合（ステップＳ２０６：ＹＥＳ）、画面生成部２０７は、受け付けた会話情報を第二表示画像に表示させる（ステップＳ２０７）。会話情報を受付けていない場合（ステップＳ２０６：ＮＯ）、処理を終了する。
【００５９】
図８は、画面遷移操作が行われた場合の会話情報の表示の処理の流れの一具体例を示すフローチャートである。図８におけるステップＳ２０１からステップＳ２０４は、図７と同じであるため、説明を省略する。画面生成部２０７は、表示情報に基づいて第一表示画像及び第二表示画像を含む画面情報を生成する。画面生成部２０７は、生成された画面情報を表示部２０３に表示させる（ステップＳ３０１）。操作情報送信部２０５は、画面遷移操作を含む操作情報を取得する（ステップＳ３０２）。画面遷移操作は、例えば任意のホテルが選択された操作であってもよいし、ホテルの検索条件が変更された操作であってもよい。操作情報送信部２０５は、画面遷移操作を含む操作情報を情報送信装置１００に送信する（ステップＳ３０３）。
【００６０】
表示情報生成部１０７は、画面遷移操作を含む操作情報に基づいて、表示情報を生成する（ステップＳ３０４）。表示情報生成部１０７は、操作情報に基づいて、表示定義情報を取得する。例えば、操作情報が任意のホテルが選択された操作である場合、表示情報生成部１０７は、選択されたホテルに関する表示定義情報を取得する。例えば、操作情報がホテルの検索条件が変更された操作である場合、表示情報生成部１０７は、検索条件を満たすホテルに関する表示定義情報を取得する。表示情報生成部１０７は、取得された表示定義情報に基づいて第一表示画像を生成する。表示情報生成部１０７は、生成された第一表示画像を含む表示情報を端末装置２００に送信する（ステップＳ３０５）。端末装置２００の画面生成部２０７は、送信された表示情報に基づいて、第一表示画像を表示する（ステップＳ３０６）。
【００６１】
計数部１０８は、画面遷移操作が行われた回数を表す遷移回数の値に１加算する（ステップＳ３０７）。計数部１０８は、遷移回数の値が偶数であるか否か判定する（ステップＳ３０８）。遷移回数の値が偶数である場合（ステップＳ３０８：ＹＥＳ）、処理はステップＳ２０４に遷移する。遷移回数の値が偶数でない場合（ステップＳ３０８：ＮＯ）、処理は終了する。
【００６２】
このように構成された情報送信システム１では、端末装置２００から迷い操作を受け付けた場合、第一表示画像に基づいて、端末装置２００のユーザの意思決定を促す会話情報を生成する。会話情報は、複数の仮想的な人同士で行われる。ユーザは、会話情報を確認することで、より早く意思決定をすることが可能になる。また、会話情報は、仮想的な人同士の会話で行われるため、ユーザは情報を押し付けられているという印象を持ちにくくなる。したがって、ユーザは、自分の意志で決定を行っているという意識を持ちやすくなり、自らの決定に対する満足度を向上させることが可能になる。
【００６３】
本実施形態では、情報送信装置１００は１台の装置であるとして説明したが、複数の装置で構成されてもよい。情報送信装置１００は、クラウドコンピューティングシステムによって構成されてもよい。
【００６４】
上述の実施形態では、逆スクロール又はホバーのように所定の入力がされた場合に迷い操作が入力されたとして説明を行った。しかし、迷い操作はこれらに限定されない。例えば、迷い操作は、予め指定された時間だけ何らの入力が行われていない場合を迷い操作としてもよい。
【００６５】
上述の実施形態では、操作情報の例として第一表示画像に対する迷い操作又は画面遷移操作を説明したが、操作情報は、これに限定されない。例えば、操作情報には、第二表示画像に対する迷い操作又は画面遷移操作が含まれていてもよい。また、操作情報として、迷い操作又は画面遷移操作以外にもマウスカーソルの回転移動、上下左右への移動等のどのような操作が含まれてもよい。
【００６６】
上述した実施形態における操作情報取得部１０５、会話情報生成部１０６、表示情報生成部１０７及び計数部１０８をコンピュータで実現するようにしてもよい。その場合、この機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによって実現してもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含んでもよい。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよく、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよく、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のプログラマブルロジックデバイスを用いて実現されるものであってもよい。
【００６７】
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【符号の説明】
【００６８】
１…情報送信システム，  １００…情報送信装置，  １０１…通信部，  １０２…会話情報記憶部，  １０３…表示定義情報記憶部，  １０４…制御部，  １０５…操作情報取得部，  １０６…会話情報生成部，  １０７…表示情報生成部，  １０８…計数部，  ２００…端末装置，  ２０１…通信部，  ２０２…入力部，  ２０３…表示部，  ２０４…制御部，  ２０５…操作情報送信部，  ２０６…外部情報取得部，  ２０７…画面生成部，  ３００…ネットワーク
【図１】
2019211874.tif 000003
【図２】
2019211874.tif 000004
【図３】
2019211874.tif 000005
【図４】
2019211874.tif 000006
【図５】
2019211874.tif 000007
【図６】
2019211874.tif 000008
【図７】
2019211874.tif 000009
【図８】
2019211874.tif 000010
【手続補正書】
【提出日】令和1年7月29日(2019.7.29)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報送信装置と端末装置とを備える情報送信システムであって、
前記端末装置は、
前記端末装置のユーザに意思決定の迷いが生じていることを示す操作を受け付けた場合、前記操作を操作情報として前記情報送信装置に送信する第１送信部、を備え、
前記情報送信装置は、
前記端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、複数の仮想的な人同士で行われ、前記ユーザの意思決定を促す会話の内容を示す行動情報を生成する行動情報生成部と、
前記端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と前記行動情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、
前記表示情報を前記端末装置に送信する第２送信部と、を備え、
前記端末装置は、
前記表示情報を受信する受信部、を更に備える、
情報送信システム。
【請求項２】
情報送信装置と端末装置とを備える情報送信システムであって、
前記端末装置は、
前記端末装置に対する予め指定された操作を受け付けた場合、前記操作を操作情報として前記情報送信装置に送信する第１送信部、を備え、
前記情報送信装置は、
前記端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、仮想的な人によって行われる行動の内容を表す行動情報を生成する行動情報生成部と、
前記端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と前記行動情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、
前記表示情報を前記端末装置に送信する第２送信部と、を備え、
前記端末装置は、
前記表示情報を受信する受信部、を更に備え、
前記行動情報生成部は、前記操作情報が前記表示情報に対する入力操作ではない場合、前記表示情報に基づいて前記仮想的な人の行動の内容を表す行動内容情報を取得し、取得された行動内容情報に基づいて行動情報を生成する、
情報送信システム。
【請求項３】
前記行動情報は、前記仮想的な人の行動の内容を変更可能な変更可能領域を有し、
前記行動情報生成部は、前記第一表示画像に基づいて前記仮想的な人の発言の内容を含む行動内容情報を取得し、取得された行動内容情報を前記変更可能領域に埋め込むことで行動情報を生成する、
請求項２に記載の情報送信システム。
【請求項４】
情報送信装置と端末装置とを備える情報送信システムであって、
前記端末装置は、
前記端末装置に対する予め指定された操作を受け付けた場合、前記操作を操作情報として前記情報送信装置に送信する第１送信部、を備え、
前記情報送信装置は、
前記端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、仮想的な人によって行われる行動の内容を表す行動情報を生成する行動情報生成部と、
前記端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と前記行動情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、
前記表示情報を前記端末装置に送信する第２送信部と、を備え、
前記端末装置は、
前記表示情報を受信する受信部、を更に備え、
前記行動情報生成部は、前記操作情報が前記表示情報に対する入力である場合、予め指定された行動の内容を前記仮想的な人の行動として行動情報を生成する、
情報送信システム。
【請求項５】
前記表示情報生成部は、前記第一表示画像を表示装置の左側、前記第二表示画像を表示装置の右側に並べた態様で表示される表示情報を生成する、
請求項１から４のいずれか一項に記載の情報送信システム。
【請求項６】
端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、複数の仮想的な人同士で行われ、前記端末装置のユーザの意思決定を促す会話の内容を示す行動情報を生成する行動情報生成部と、
前記端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と前記行動情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、
前記表示情報を前記端末装置に送信する送信部と、
を備える、情報送信装置。
【請求項７】
端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、仮想的な人によって行われる行動の内容を表す行動情報を生成する行動情報生成部と、
前記端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と前記行動情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、
前記表示情報を前記端末装置に送信する送信部と、を備え、
前記行動情報生成部は、前記操作情報が前記表示情報に対する入力操作ではない場合、前記表示情報に基づいて前記仮想的な人の行動の内容を表す行動内容情報を取得し、取得された行動内容情報に基づいて行動情報を生成する、
情報送信装置。
【請求項８】
端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、仮想的な人によって行われる行動の内容を表す行動情報を生成する行動情報生成部と、
前記端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と前記行動情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成部と、
前記表示情報を前記端末装置に送信する送信部と、
を備え、
前記行動情報生成部は、前記操作情報が前記表示情報に対する入力である場合、予め指定された行動の内容を前記仮想的な人の行動として行動情報を生成する、
情報送信装置。
【請求項９】
情報送信装置と端末装置とを備える情報送信システムが有する情報送信方法であって、
前記端末装置が、前記端末装置のユーザに意思決定の迷いが生じていることを示す操作を受け付けた場合、前記操作を操作情報として前記情報送信装置に送信する第１送信ステップと、
前記情報送信装置が、前記端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、複数の仮想的な人同士で行われ、前記ユーザの意思決定を促す会話の内容を示す行動情報を生成する行動情報生成ステップと、
前記情報送信装置が、前記端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と前記行動情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成ステップと、
前記情報送信装置が、前記表示情報を前記端末装置に送信する第２送信ステップと、
前記端末装置が、前記表示情報を受信する受信ステップと、
を有する、情報送信方法。
【請求項１０】
情報送信装置と端末装置とを備える情報送信システムが有する情報送信方法であって、
前記端末装置が、前記端末装置に対する予め指定された操作を受け付けた場合、前記操作を操作情報として前記情報送信装置に送信する第１送信ステップと、
前記情報送信装置が、前記端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、仮想的な人によって行われる行動の内容を表す行動情報を生成する行動情報生成ステップと、
前記情報送信装置が、前記端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と前記行動情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成ステップと、
前記情報送信装置が、前記表示情報を前記端末装置に送信する第２送信ステップと、
前記端末装置が、前記表示情報を受信する受信ステップと、
を有し、
前記行動情報生成ステップにおいて、前記操作情報が前記表示情報に対する入力操作ではない場合、前記表示情報に基づいて前記仮想的な人の行動の内容を表す行動内容情報を取得し、取得された行動内容情報に基づいて行動情報を生成する、
情報送信方法。
【請求項１１】
情報送信装置と端末装置とを備える情報送信システムが有する情報送信方法であって、
前記端末装置が、前記端末装置に対する予め指定された操作を受け付けた場合、前記操作を操作情報として前記情報送信装置に送信する第１送信ステップと、
前記情報送信装置が、前記端末装置から受け付けた操作情報に基づいて、仮想的な人によって行われる行動の内容を表す行動情報を生成する行動情報生成ステップと、
前記情報送信装置が、前記端末装置から受け付けた操作情報に対する応答の結果を表す第一表示画像と前記行動情報を表す第二表示画像とを表示する表示情報を生成する表示情報生成ステップと、
前記情報送信装置が、前記表示情報を前記端末装置に送信する第２送信ステップと、
前記端末装置が、前記表示情報を受信する受信ステップと、
を有し、
前記行動情報生成ステップにおいて、前記操作情報が前記表示情報に対する入力である場合、予め指定された行動の内容を前記仮想的な人の行動として行動情報を生成する、
情報送信方法。
【請求項１２】
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報送信システムとしてコンピュータを機能させるためのコンピュータプログラム。