(57)【要約】【課題】エレベータの乗りかご内への利用者の閉じ込めが発生したときに、迅速に復旧作業が行われるようにするエレベータの非常時保守管理システムおよび非常時保守管理方法を提供する。【解決手段】実施形態によればエレベータの非常時保守管理システムは、エレベータ制御装置と保守員が携帯する複数の携帯電話端末とサービス情報センタ装置とが通信網を介して接続されて構成される。サービス情報センタ装置は、複数の携帯電話端末の位置情報を対応する電話番号情報とともに記録する位置情報記録部と、エレベータ制御装置から非常時操作釦の釦操作信号を取得すると当該エレベータに最も近い携帯電話端末を特定し、特定した携帯電話端末に発呼処理を行ってエレベータ制御装置と当該携帯電話端末との間に電話通信を確立させ、乗りかご内の利用者がインターホンを用いて発呼先の携帯電話端末を携帯する保守員との通話が可能な状態にする第１通信制御部とを有する。【選択図】図１
2019119563.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
エレベータの乗りかご内に設置された非常時操作釦およびインターホンに接続されたエレベータ制御装置と、複数の保守員がそれぞれ携帯する複数の携帯電話端末と、サービス情報センタ装置とが通信網を介して接続されたエレベータの非常時保守管理システムにおいて、
前記エレベータ制御装置は、
前記非常時操作釦が操作されたことを検知すると、釦操作信号を前記サービス情報センタ装置に送信する釦操作信号処理部と、
前記インターホンとの間で音声情報を送受信する音声情報処理部と、
前記通信網を介して電話通信を行う電話通信処理部と
を有し、
前記サービス情報センタ装置は、
前記複数の携帯電話端末の位置情報を所定時間間隔で取得し、対応する電話番号情報とともに記録する位置情報記録部と、
前記エレベータ制御装置から、前記非常時操作釦の釦操作信号を取得すると、前記位置情報記録部に記録された情報に基づいて、前記釦操作信号の送信元のエレベータに最も近い携帯電話端末を特定し、特定した携帯電話端末の電話番号を用いて発呼処理を行うことにより、前記エレベータ制御装置と発呼先の携帯電話端末との間に電話通信を確立させて、前記乗りかご内の利用者が前記インターホンを用いて、前記音声情報処理部を介して前記発呼先の携帯電話端末を携帯する保守員との通話が可能な状態にする第１通信制御部とを有する
ことを特徴とするエレベータの非常時保守管理システム。
【請求項２】
エレベータの乗りかご内に設置された非常時操作釦およびインターホンに接続されたエレベータ制御装置と、複数の保守員がそれぞれ携帯する複数の携帯電話端末と、サービス情報センタ装置とが通信網を介して接続されたエレベータの非常時保守管理システムにおいて、
前記エレベータ制御装置は、
前記非常時操作釦が操作されると、釦操作信号を前記サービス情報センタ装置に送信する釦操作信号処理部と、
前記インターホンとの間で音声情報を送受信する音声情報処理部と、
前記釦操作信号を前記サービス情報センタ装置に送信したことに応答して前記サービス情報センタ装置から送信された携帯電話端末の電話番号情報を受信すると、当該電話番号情報を用いて発呼処理を行い、発呼先の携帯電話端末との間に電話通信を確立させて、前記乗りかご内の利用者が前記インターホンを用いて、前記音声情報処理部を介して前記発呼先の携帯電話端末を携帯する保守員との通話が可能な状態にする第２通信制御部と
を有し、
前記サービス情報センタ装置は、
前記複数の携帯電話端末の位置情報を所定時間間隔で取得し、対応する電話番号情報とともに記録する位置情報記録部と、
前記エレベータ制御装置から、前記非常時操作釦の釦操作信号を取得すると、前記位置情報記録部に記録された情報に基づいて、前記釦操作信号の送信元のエレベータに最も近い携帯電話端末を特定し、特定した携帯電話端末の電話番号を前記エレベータ制御装置に送信する端末特定部とを有する
ことを特徴とするエレベータの非常時保守管理システム。
【請求項３】
エレベータの乗りかご内に設置された非常時操作釦およびインターホンに接続され、通信網を介した電話通信機能を有するエレベータ制御装置と、複数の保守員がそれぞれ携帯する複数の携帯電話端末とに前記通信網を介して接続されたサービス情報センタ装置が、前記複数の携帯電話端末の位置情報を所定時間間隔で取得して対応する電話番号情報とともに記録する位置情報記録ステップと、
前記エレベータ制御装置が、前記非常時操作釦の操作を検知すると、釦操作信号を生成して前記サービス情報センタ装置に送信する釦操作信号処理ステップと、
前記サービス情報センタ装置が、前記エレベータ制御装置から前記非常時操作釦の釦操作信号を取得すると、位置情報記録ステップで記録された情報に基づいて、前記釦操作信号の送信元のエレベータに最も近い携帯電話端末を特定し、特定した携帯電話端末の電話番号を用いて発呼処理を行うことにより、前記エレベータ制御装置と発呼先の携帯電話端末との間に電話通信を確立させて、前記乗りかご内の利用者が前記インターホンを用いて前記発呼先の携帯電話端末を携帯する保守員との通話が可能な状態にする第１通信制御ステップと
を有することを特徴とするエレベータの非常時保守管理方法。
【請求項４】
エレベータの乗りかご内に設置された非常時操作釦およびインターホンに接続され、通信網を介して電話通信機能を有するエレベータ制御装置と、複数の保守員がそれぞれ携帯する複数の携帯電話端末とに前記通信網を介して接続されたサービス情報センタ装置が、前記複数の携帯電話端末の位置情報を所定時間間隔で取得して対応する電話番号情報とともに記録する位置情報記録ステップと、
前記エレベータ制御装置が、前記非常時操作釦の操作を検知すると、釦操作信号を生成して前記サービス情報センタ装置に送信する釦操作信号処理ステップと、
前記サービス情報センタ装置が、前記エレベータ制御装置から前記非常時操作釦の釦操作信号を取得すると、位置情報記録ステップで記録された情報に基づいて、前記釦操作信号の送信元のエレベータに最も近い携帯電話端末を特定し、特定した携帯電話端末の電話番号情報を前記エレベータ制御装置に送信する端末特定ステップと、
前記エレベータ制御装置が、前記サービス情報センタ装置から送信された携帯電話端末の電話番号情報を受信すると、当該電話番号情報を用いて発呼処理を行い、発呼先の携帯電話端末との間に電話通信を確立させて、前記乗りかご内の利用者が前記インターホンを用いて前記発呼先の携帯電話端末を携帯する保守員との通話が可能な状態にする第２通信制御ステップと
を有することを特徴とするエレベータの非常時保守管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、エレベータの非常時保守管理システムおよび非常時保守管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
エレベータの乗りかごに利用者が乗車して走行しているときに、地震や機器の故障等が発生して乗りかごが緊急停止すると、乗りかご内に利用者が閉じ込められてしまう。このとき、乗りかご内に設置されている非常時操作釦を利用者が操作すると、インターホンを通じて当該利用者と外部のサービス情報センタの監視員とが通話可能な状態になる。そして、利用者が監視員に乗りかごに閉じ込められている状況を伝えることにより、監視員が当該エレベータの保守作業を保守員に指示し、保守員が当該エレベータに向かい、復旧のための作業が行われる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−６８９３３号公報
【特許文献２】特開２０１０−６５７５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
乗りかご内への利用者の閉じ込めが発生したときに、上述したような手順を踏むと、復旧までに時間がかかり、閉じ込められた利用者の不安が大きくなる。
【０００５】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、エレベータの乗りかご内への利用者の閉じ込めが発生したときに、迅速に復旧作業が行われるようにするためのエレベータの非常時保守管理システムおよび非常時保守管理方法の提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するための実施形態によればエレベータの非常時保守管理システムは、エレベータ制御装置と、複数の保守員がそれぞれ携帯する複数の携帯電話端末と、サービス情報センタ装置とが通信網を介して接続されて構成される。サービス情報センタ装置は、複数の携帯電話端末の位置情報を対応する電話番号情報とともに記録する位置情報記録部と、エレベータ制御装置から非常時操作釦の釦操作信号を取得すると当該エレベータに最も近い携帯電話端末を特定し、特定した携帯電話端末に発呼処理を行ってエレベータ制御装置と当該携帯電話端末との間に電話通信を確立させ、乗りかご内の利用者がインターホンを用いて発呼先の携帯電話端末を携帯する保守員との通話が可能な状態にする第１通信制御部とを有する。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】第１実施形態によるエレベータの非常時保守管理システムの構成を示す全体図。
【図２】第１実施形態によるエレベータの非常時保守管理システムの構成を示すブロック図。
【図３】第１実施形態によるエレベータの非常時保守管理システムの動作を示すシーケンス図。
【図４】第２実施形態によるエレベータの非常時保守管理システムの構成を示すブロック図。
【図５】第２実施形態によるエレベータの非常時保守管理システムの動作を示すシーケンス図。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
《第１実施形態》
〈第１実施形態によるエレベータの非常時保守管理システムの構成〉
本発明の第１実施形態によるエレベータの非常時保守管理システムの構成について、図１を参照して説明する。本実施形態による非常時保守管理システム１Ａは、建物Ｘ内に設置されたエレベータ１０と、複数の保守員がそれぞれ携帯する携帯電話端末２０−１、２０−２と、サービス情報センタＹに設置され、エレベータ１０および携帯電話端末２０−１、２０−２に通信網３０を介して接続されたサービス情報センタ装置４０Ａとを備える。図１においては携帯電話端末が２台の場合を示しているが、これには限定されず、さらに多くの保守員の携帯電話端末が接続されていてもよい。
【０００９】
エレベータ１０は、昇降路１１内を昇降する乗りかご１２と、昇降路１１上部に設置され、乗りかご１２にテールコード１３を介して接続されるとともに通信網３０に接続されたエレベータ制御装置１４Ａとを有する。乗りかご１２内には、非常時に乗りかご１２内の利用者が利用する非常時操作釦１２１およびインターホン１２２が設置されている。エレベータ制御装置１４Ａは、図２に示すように、電話通信処理部１４１と、音声情報処理部１４２と、釦操作信号処理部１４３とを有する。電話通信処理部１４１は、前記通信網を介して電話通信を行う。音声情報処理部１４２は、インターホン１２２との間で音声情報を送受信する。釦操作信号処理部１４３は、乗りかご１２内の利用者により非常時操作釦１２１が操作されたことを検知すると、釦操作信号をサービス情報センタ装置４０Ａに送信する。
【００１０】
携帯電話端末２０−１、２０−２はそれぞれ異なる保守員に携帯されるものであり、自端末の位置情報であるＧＰＳ（global positioning system）情報を取得する機能を備える。
【００１１】
サービス情報センタ装置４０Ａは、建物Ｘ外部のサービス情報センタＹに設置され、建物Ｘを含む複数の建物のエレベータを監視する。サービス情報センタ装置４０Ａは、図２に示すように、ＧＰＳ情報記録部４１と、第１通信制御部４２とを有する。ＧＰＳ情報記録部４１は、携帯電話端末２０−１、２０−２から所定時間間隔でＧＰＳ情報を取得して、対応する電話番号情報とともに記録する。第１通信制御部４２は、エレベータ制御装置１４Ａから送信されたエレベータ１０の非常時操作釦１２１の釦操作信号を受信すると、ＧＰＳ情報記録部４１に記録された情報に基づいて、釦操作信号の送信元のエレベータ１０に最も近い携帯電話端末を特定し、特定した携帯電話端末の電話番号を用いて発呼処理を行う。そして、発呼した携帯電話端末で応答操作が行われると、当該携帯電話端末とエレベータ制御装置１４Ａとの間の電話通信を確立させる。
【００１２】
〈第１実施形態によるエレベータの非常時保守管理システムの動作〉
次に、本実施形態によるエレベータの非常時保守管理システム１Ａの動作について、図３のシーケンス図を参照して説明する。本実施形態において、非常時保守管理システム１Ａの稼動中は、携帯電話端末２０−１、２０−２それぞれにおいて、所定時間間隔でＧＰＳ情報が取得され、対応する電話番号情報とともにサービス情報センタ装置４０Ａに送信される。サービス情報センタ装置４０Ａでは、携帯電話端末２０−１、２０−２から送信されたＧＰＳ情報および電話番号情報が受信され、ＧＰＳ情報記録部４１に記録される（Ｓ１〜Ｓ４）。
【００１３】
そして、乗りかご１２に利用者が乗車して昇降路１１内を走行しているときに、地震や、エレベータ１０内の機器の故障等の非常事態が発生すると、乗りかご１２が緊急停止する（Ｓ５）。ここで、乗りかご１２内の利用者が非常時操作釦１２１を操作すると、当該操作がエレベータ制御装置１４Ａの釦操作信号処理部１４３で検知される。釦操作信号処理部１４３で非常時操作釦１２１の操作が検知されると釦操作信号が生成され、通信網３０を介してサービス情報センタ装置４０Ａに送信される（Ｓ６）。
【００１４】
サービス情報センタ装置４０Ａでは、エレベータ制御装置１４Ａから送信された非常時操作釦１２１の釦操作信号が受信され、第１通信制御部４２で取得される。そして、第１通信制御部４２により、当該釦操作信号の送信元のエレベータ１０の場所が特定される。さらに、ＧＰＳ情報記録部４１に記録されている各携帯電話端末２０−１、２０−２のＧＰＳ情報に基づいて、当該釦操作信号の発信元のエレベータ１０に最も近い携帯電話端末が特定される（Ｓ７）。ここでは、携帯電話端末２０−１が特定されたものとする。
【００１５】
次に、第１通信制御部４２により、エレベータ１０に最も近いとして特定された携帯電話端末２０−１の電話番号を用いて発呼処理が行われる（Ｓ８）。サービス情報センタ装置４０Ａからの発呼処理による信号が携帯電話端末２０−１に着信し、保守員が携帯電話端末２０−１で通話開始のための操作を行うと、携帯電話端末２０−１からサービス情報センタ装置４０Ａに、発呼に対する応答信号が送信される（Ｓ９）。
【００１６】
サービス情報センタ装置４０Ａでは、携帯電話端末２０−１から受信された応答信号が第１通信制御部４２で取得される。第１通信制御部４２は、発呼先の携帯電話端末２０−１からの応答信号を取得すると、該当するエレベータ制御装置１４Ａと携帯電話端末２０−１との間に電話通信を確立させる（Ｓ１０）。エレベータ制御装置１４Ａと携帯電話端末２０−１との間に電話通信が確立されると、エレベータ制御装置１４Ａに接続された乗りかご１２のインターホン１２２を介して、乗りかご１２内の利用者と携帯電話端末２０−１を携帯する保守員とが直接通話することが可能な状態になる（Ｓ１１）。そのため、保守員が乗りかご１２内の利用者と迅速に直接連絡をとって現在の状況を把握することができるとともに、利用者は保守員が到着するタイミング等を聞いて安心感を得ることができる。
【００１７】
その後、通話が終了して保守員が携帯電話端末２０−１で電話通信を切断する操作を行うと（Ｓ１２）、サービス情報センタ装置４０Ａによりエレベータ制御装置１４Ａと携帯電話端末２０−１との間の電話通信が切断される（Ｓ１３）。
【００１８】
以上の第１実施形態によれば、エレベータに非常事態が発生して乗りかごが緊急停止したときに、利用者が乗りかご内の非常時操作釦を操作すると、乗りかご内のインターホンを通じて最も近くにいる保守員と直接通話が可能になる。これにより、乗りかご内に閉じ込められた利用者が安心感を得ることができるとともに、保守員が迅速かつ効率よく保守作業に向かうことができる。
【００１９】
《第２実施形態》
〈第２実施形態によるエレベータの非常時保守管理システムの構成〉
本発明の第２実施形態によるエレベータの非常時保守管理システム１Ｂの構成は、第１実施形態で説明した図１の非常時保守管理システム１Ａの構成と同様であるため、同一機能を有する部分の詳細な説明は省略する。
【００２０】
本実施形態においてサービス情報センタ装置４０Ｂは、図４に示すように、ＧＰＳ情報記録部４１と、端末特定部４３とを有する。端末特定部４３は、エレベータ制御装置１４Ｂから送信されたエレベータ１０の非常時操作釦１２１の釦操作信号を受信すると、ＧＰＳ情報記録部４１に記録された情報に基づいて、釦操作信号の送信元のエレベータ１０に最も近い携帯電話端末を特定し、特定した携帯電話端末の電話番号情報をエレベータ制御装置１４Ｂに送信する。
【００２１】
エレベータ制御装置１４Ｂは、音声情報処理部１４２と、釦操作信号処理部１４３と、第２通信制御部１４４とを有する。第２通信制御部１４４は、サービス情報センタ装置４０Ｂに非常時操作釦１２１の釦操作信号を送信したことに応答してサービス情報センタ装置４０Ｂから送信された携帯電話端末の電話番号情報を受信すると、当該電話番号を用いて発呼処理を行い、発呼先の携帯電話端末との間に電話通信を確立させる。
【００２２】
〈第２実施形態によるエレベータの非常時保守管理システムの動作〉
本実施形態によるエレベータの非常時保守管理システム１Ｂの動作について、図５のシーケンス図を参照して説明する。図５において、ステップＳ１〜Ｓ６で実行される処理は、第１実施形態で説明した処理と同様であるため、詳細な説明は省略する。
【００２３】
ステップＳ６においてエレベータ制御装置１４Ｂから送信された釦操作信号がサービス情報センタ装置４０Ｂで受信されると、端末特定部４３で取得される。そして、端末特定部４３により、当該釦操作信号の送信元のエレベータ１０の場所が特定される。さらに、ＧＰＳ情報記録部４１に記録されている各携帯電話端末２０−１、２０−２のＧＰＳ情報に基づいて、当該釦操作信号の発信元のエレベータ１０に最も近い携帯電話端末２０−１が特定される（Ｓ２１）。端末特定部４３により、エレベータ１０に最も近い携帯電話端末２０−１が特定されると、当該携帯電話端末２０−１の電話番号情報がエレベータ制御装置１４Ｂに送信される（Ｓ２２）。
【００２４】
エレベータ制御装置１４Ｂでは、サービス情報センタ装置４０Ｂから送信された電話番号情報が第２通信制御部１４４で受信され、当該電話番号情報を用いて発呼処理が行われる（Ｓ２３）。エレベータ制御装置１４Ｂからの発呼処理による信号が携帯電話端末２０−１に着信し、保守員が通話開始のための操作を行うと、発呼に対する応答信号がエレベータ制御装置１４Ｂに送信される（Ｓ２４）。
【００２５】
エレベータ制御装置１４Ｂの第２通信制御部１４４では、携帯電話端末２０−１からの応答信号が受信されると、当該携帯電話端末２０−１との間に電話通信を確立させる（Ｓ２５）。エレベータ制御装置１４Ｂと携帯電話端末２０−１との間に電話通信が確立されると、乗りかご１２内の利用者がインターホン１２２を用いて、音声情報処理部１４２を介して発呼先の携帯電話端末２０−１を携帯する保守員との通話が可能になる（Ｓ２６）。
【００２６】
その後、通話が終了して保守員が携帯電話端末２０−１で電話通信を切断する操作を行うと（Ｓ２７）、エレベータ制御装置１４Ｂにより携帯電話端末２０−１との間の電話通信が切断される（Ｓ２８）。
【００２７】
以上の第２実施形態によれば、エレベータ制御装置に電話通信の発呼処理機能を搭載することで、エレベータに非常事態が発生して乗りかごが緊急停止したときに、利用者が乗りかご内の非常時操作釦を操作すると、乗りかご内のインターホンを通じて最も近くにいる保守員と通話が可能になる。これにより、乗りかご内に閉じ込められた利用者が安心感を得ることができるとともに、保守員が迅速かつ効率よく保守作業に向かうことができる。
【００２８】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００２９】
１Ａ，１Ｂ…非常時保守管理システム、１０…エレベータ、１１…昇降路、１２…乗りかご、１３…テールコード、１４Ａ，１４Ｂ…エレベータ制御装置、２０−１，２０−２…携帯電話端末、３０…通信網、４０Ａ，４０Ｂ…サービス情報センタ装置、４１…ＧＰＳ情報記録部、４２…第１通信制御部、４３…端末特定部、１２１…非常時操作釦、１２２…インターホン、１４１…電話通信処理部、１４２…音声情報処理部、１４３…釦操作信号処理部、１４４…第２通信制御部
【図１】
2019119563.tif 000003
【図２】
2019119563.tif 000004
【図３】
2019119563.tif 000005
【図４】
2019119563.tif 000006
【図５】
2019119563.tif 000007
【手続補正書】
【提出日】平成31年1月17日(2019.1.17)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
エレベータの乗りかご内に設置された非常時操作釦およびインターホンに接続されたエレベータ制御装置と、複数の保守員がそれぞれ携帯する複数の携帯電話端末と、サービス情報センタ装置とが通信網を介して接続されたエレベータの非常時保守管理システムにおいて、
前記エレベータ制御装置は、
前記非常時操作釦が操作されたことを検知すると、釦操作信号を前記サービス情報センタ装置に送信する釦操作信号処理部と、
前記インターホンとの間で音声情報を送受信する音声情報処理部と、
前記通信網を介して電話通信を行う電話通信処理部と
を有し、
前記サービス情報センタ装置は、
前記複数の携帯電話端末の位置情報を所定時間間隔で取得し、対応する電話番号情報とともに記録する位置情報記録部と、
前記エレベータ制御装置から、前記非常時操作釦の釦操作信号を取得すると、前記位置情報記録部に記録された情報に基づいて、前記釦操作信号の送信元のエレベータに最も近い携帯電話端末を特定し、特定した携帯電話端末の電話番号を用いて発呼処理を行うことにより、前記エレベータ制御装置と発呼先の携帯電話端末との間に電話通信を確立させて、前記乗りかご内の利用者が前記インターホンを用いて、前記音声情報処理部を介して前記発呼先の携帯電話端末を携帯する保守員との通話が可能な状態にする第１通信制御部とを有する
ことを特徴とするエレベータの非常時保守管理システム。
【請求項２】
エレベータの乗りかご内に設置された非常時操作釦およびインターホンに接続され、通信網を介した電話通信機能を有するエレベータ制御装置と、複数の保守員がそれぞれ携帯する複数の携帯電話端末とに前記通信網を介して接続されたサービス情報センタ装置が、前記複数の携帯電話端末の位置情報を所定時間間隔で取得して対応する電話番号情報とともに記録する位置情報記録ステップと、
前記エレベータ制御装置が、前記非常時操作釦の操作を検知すると、釦操作信号を生成して前記サービス情報センタ装置に送信する釦操作信号処理ステップと、
前記サービス情報センタ装置が、前記エレベータ制御装置から前記非常時操作釦の釦操作信号を取得すると、位置情報記録ステップで記録された情報に基づいて、前記釦操作信号の送信元のエレベータに最も近い携帯電話端末を特定し、特定した携帯電話端末の電話番号を用いて発呼処理を行うことにより、前記エレベータ制御装置と発呼先の携帯電話端末との間に電話通信を確立させて、前記乗りかご内の利用者が前記インターホンを用いて前記発呼先の携帯電話端末を携帯する保守員との通話が可能な状態にする第１通信制御ステップと
を有することを特徴とするエレベータの非常時保守管理方法。