(57)【要約】【課題】電気自動車を賃貸する際に予約の解除履歴を考慮して利用者にとって満足度の高い賃貸料金を設定する。【解決手段】管理サーバは、予約解除の要求を受けた場合（Ｓ１００にてＹＥＳ）、利用者を特定し、予約情報を取得するステップ（Ｓ１０２）と、次の予約までの期間がＡ時間以内であると（Ｓ１０４にてＹＥＳ）、影響度大の解除回数に「１」を加算するステップ（Ｓ１０６）と、加算後の影響度大の解除回数がしきい値以上となる場合に（Ｓ１０８にてＹＥＳ）、予約解除確定後の賃貸料金の見積額を算出するステップ（Ｓ１１０）と、見積額を通知するステップ（Ｓ１１２）とを含む、処理を実行する。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
蓄電装置を搭載する電気自動車の賃貸料金設定装置であって、
前記賃貸料金設定装置は、
複数の利用者による前記電気自動車の利用予定期間毎における利用が予約されていることを示す予約情報と、前記利用者各々の予約の解除履歴を示す解除履歴情報とに基づき、前記電気自動車の賃貸料金を前記解除履歴情報によって変動可能に設定する設定部を備え、
前記設定部は、前記利用者によって予約解除が要求される場合には、要求される前記予約解除を前記解除履歴情報に反映したときの前記賃貸料金の見積額を設定し、設定された前記見積額を前記利用者に通知する、賃貸料金設定装置。
【請求項２】
前記解除履歴情報は、予約が解除された時点から、予約対象の前記電気自動車の次の予約における利用開始予定の時点までの期間が予め定められた期間よりも短い、次の予約への影響がある予約の解除の回数に関する情報を含み、
前記設定部は、前記予約解除が次の予約への影響がある予約の解除であって、かつ、要求される前記予約解除が行なわれると前記回数がしきい値よりも大きくなる場合には、前記回数が前記しきい値よりも小さい場合よりも高額の見積額を設定する、請求項１に記載の賃貸料金設定装置。
【請求項３】
前記賃貸料金設定装置は、現時点から予約可能期間だけ先の時点までを利用開始時点として前記電気自動車の賃貸の予約を受け付け可能な予約受付部をさらに備え、
前記予約受付部は、前記予約解除が次の予約への影響がある予約の解除であって、かつ、要求される前記予約解除が行なわれると前記回数がしきい値よりも大きくなる場合には、前記回数が前記しきい値よりも小さい場合よりも短い予約可能期間を設定する、請求項２に記載の賃貸料金設定装置。
【請求項４】
蓄電装置を搭載する電気自動車の賃貸料金通知方法であって、
複数の利用者による前記電気自動車の利用予定期間毎の予約情報により、各利用者の予約期間に伴う前記電気自動車の賃貸料金を該当利用者へ通知するステップと、
前記利用者によって予約解除が要求される場合には、前記利用者各々の予約の解除履歴に応じて、前記賃貸料金と異なる料金を利用者へ通知するステップとを含む、賃貸料金通知方法。
【請求項５】
蓄電装置を搭載する電気自動車と、
前記電気自動車の賃貸料金を設定するサーバとを備え、
前記サーバは、
複数の利用者による前記電気自動車の利用予定期間毎における利用が予約されていることを示す予約情報と、前記利用者各々の予約の解除履歴を示す解除履歴情報に基づき、前記電気自動車の賃貸料金を前記解除履歴情報によって変動可能に設定し、
前記利用者によって予約解除が要求される場合には、要求される前記予約解除を前記解除履歴情報に反映したときの前記賃貸料金の見積額を設定し、
設定された前記見積額を前記利用者に通知する、賃貸料金設定システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、電気自動車の賃貸料金の設定に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、電気自動車を利用者に貸して賃貸料金を徴収するという賃貸システムが公知である。このような賃貸システムにおいて電気自動車を賃貸する場合、利用者が使用する時間帯について事前の予約を可能とするなどして利用率の向上が図られる。
【０００３】
たとえば、特開２０１３−０５４５３７号公報（特許文献１）には、予約に空きがある日時に車両の利用を提案する技術が開示される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１３−０５４５３７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述のように利用者が使用する時間帯について事前の予約を可能とし、その予約の枠を埋めることによって電気自動車の利用率を向上させることができる。
【０００６】
しかしながら、予約を行なった一部の利用者によって予約が解除される場合には、予約解除のタイミングによっては予約対象となる車両の次の予約に影響が生じる場合がある。たとえば、賃貸される電気自動車の貸出場所と返却予定場所とが異なる予約がされている場合において、予約が解除されると、返却場所に移動される予定の電気自動車が移動されなくなる。そのため、返却予定場所を貸出場所として他の利用者が予約していた場合、他の利用者は、予約が解除された電気自動車を利用できなくなり、利用率の向上が図れなくなる。このような予約解除の回数が多い利用者と予約解除の回数が少ない利用者との間で賃貸料金が一律に設定されると、利用率の向上に寄与している予約解除の回数が少ない利用者にとって満足度の高い料金設定を行なうことができない場合がある。
【０００７】
本開示は、上記課題を解決するためになされたものであり、その目的は、電気自動車を賃貸する際に予約の解除履歴を考慮して利用者にとって満足度の高い賃貸料金を設定する賃貸料金設定装置、賃貸料金通知方法および賃貸料金設定システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本開示のある局面に係る賃貸料金設定装置は、蓄電装置を搭載する電気自動車の賃貸料金設定装置である。賃貸料金設定装置は、複数の利用者による電気自動車の利用予定期間毎における利用が予約されていることを示す予約情報と、利用者各々の予約の解除履歴を示す解除履歴情報とに基づき、電気自動車の賃貸料金を解除履歴情報によって変動可能に設定する設定部を備える。設定部は、利用者によって予約解除が要求される場合には、要求される予約解除を解除履歴情報に反映したときの賃貸料金の見積額を設定し、設定された見積額を利用者に通知する。
【０００９】
このようにすると、要求される予約解除を解除履歴情報に反映したときの賃貸料金の見積額が利用者に通知されることによって、予約の解除を要求する利用者は、予約解除が行なわれた後に電気自動車を賃貸する場合の賃貸料金の見積額を認識することができる。そのため、予約の解除を抑止することができるとともに、実際に予約が解除されたときに、解除履歴情報を用いて賃貸料金が設定されるため、予約の解除を行なわない利用者との間の不平等感を解消することができる。これにより、利用者にとって満足度の高い賃貸料金を設定することができる。
【００１０】
ある実施の形態においては、解除履歴情報は、予約が解除された時点から、予約対象の電気自動車の次の予約における利用開始予定の時点までの期間が予め定められた期間よりも短い、次の予約への影響がある予約の解除の回数に関する情報を含む。設定部は、予約解除が次の予約への影響がある予約の解除であって、かつ、要求される予約解除が行なわれると回数がしきい値よりも大きくなる場合には、回数がしきい値よりも小さい場合よりも高額の見積額を設定する。
【００１１】
このようにすると、次の予約への影響がある予約の解除の回数が多い利用者は、予約解除が行なわれた後に電気自動車を賃貸する場合に賃貸料金が高額になることを認識することができる。そのため、このような報知によって予約の解除を抑止することができるとともに、実際に予約が解除されたときに賃貸料金が高額になるため、予約の解除を行なわない利用者との間の不平等感を解消することができる。これにより、利用者にとって満足度の高い賃貸料金を設定することができる。
【００１２】
ある実施の形態においては、賃貸料金設定装置は、現時点から予約可能期間だけ先の時点までを利用開始時点として電気自動車の賃貸の予約を受け付け可能な予約受付部をさらに備える。予約受付部は、予約解除が次の予約への影響がある予約の解除であって、かつ、要求される予約解除が行なわれると回数がしきい値よりも大きくなる場合には、回数がしきい値よりも小さい場合よりも短い予約可能期間を設定する。
【００１３】
このようにすると、予約の解除を抑止することができるとともに、予約の解除を行なわない利用者との間の不平等感を解消することができる。
【００１４】
本開示の他の局面に係る賃貸料金通知方法は、蓄電装置を搭載する電気自動車の賃貸料金通知方法である。賃貸料金通知方法は、複数の利用者による電気自動車の利用予定期間毎の予約情報により、各利用者の予約期間に伴う電気自動車の賃貸料金を該当利用者へ通知するステップと、利用者によって予約解除が要求される場合には、利用者各々の予約の解除履歴に応じて、賃貸料金と異なる料金を利用者へ通知するステップとを含む。
【００１５】
本開示のさらに他の局面に係る賃貸料金設定システムは、蓄電装置を搭載する電気自動車と、電気自動車の賃貸料金を設定するサーバとを備える。サーバは、複数の利用者による電気自動車の利用予定期間毎における利用が予約されていることを示す予約情報と、利用者各々の予約の解除履歴を示す解除履歴情報に基づき、電気自動車の賃貸料金を解除履歴情報によって変動可能に設定し、利用者によって予約解除が要求される場合には、要求される予約解除を解除履歴情報に反映したときの賃貸料金の見積額を設定し、設定された見積額を利用者に通知する。
【発明の効果】
【００１６】
本開示によると、電気自動車を賃貸する際に予約の解除履歴を考慮して利用者にとって満足度の高い賃貸料金を設定する賃貸料金設定装置、賃貸料金通知方法および賃貸料金設定システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本実施の形態に係る賃貸料金設定システムの全体構成図である。
【図２】電気自動車の構成の一例を示す図である。
【図３】解除履歴リストの一例を説明するための図である。
【図４】賃貸料金の見積額の報知処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、本開示の実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。
【００１９】
＜賃貸料金設定システムの構成について＞
図１は、本実施の形態に係る賃貸料金設定システム１の全体構成図である。図１に示すように、本実施の形態に係る賃貸料金設定システム１は、管理サーバ１００と、電気自動車である車両２００，２８０，２９０と、利用者端末５００とを含む。
【００２０】
管理サーバ１００は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）１０１と、記憶部１０４と、通信部１０６と、タイマー１０８とを含む。各構成は、通信バス１０２によって通信可能に接続されている。
【００２１】
ＣＰＵ１０２は、たとえば、記憶部１０４に記憶された情報や車両２００あるいは利用者端末５００から通信部１０６を経由して受信する情報に基づいて所定の演算処理を実行するように構成される。
【００２２】
記憶部１０４は、たとえば、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）およびＲＡＭ（Random  Access  Memory）等のメモリと、ハードディスクあるいはソリッドステートドライブ等の大容量の記憶装置とを含む。記憶部１０４は、たとえば、複数の車両２００，２８０，２９０と、各車両の利用者とを対応づける情報（利用者リスト、予約リストあるいは利用履歴）を記憶する。
【００２３】
通信部１０６は、たとえば、車両２００の通信部２０２と利用者端末５００の通信部５０８とのうちの少なくともいずれかとの通信が可能となるように構成される。通信部１０６と通信部２０２とは、たとえば、無線通信によって相互に情報がやり取りされる。通信部１０６と通信部２０２との間の通信は、中継点（無線基地局）や、所定の通信網（たとえば、インターネット）を介在して行なわれてもよいし、中継点や所定の通信網を介在させずに行なわれてもよい。また、通信部１０６は、車両２８０とも車両２９０とも同様に通信可能に構成される。
【００２４】
無線通信の通信方式としては、たとえば、ＩＥＥＥ８０２．１１等に代表されるワイヤレスＬＡＮ（Local  Area  Network）や、２Ｇ、３Ｇ、４Ｇ、５Ｇ等の携帯電話の無線通信規格を利用した、中継点を経由した信号の授受が可能な無線通信方式であってもよいし、あるいは、通信部１０６と通信部２０２との間で直接的に信号の授受が可能な無線通信方式であって、たとえば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線通信規格を利用した通信方式であってもよい。
【００２５】
通信部１０６と通信部５０８との通信についても通信部１０６と通信部２０２との通信と同様である。なお、通信部１０６と通信部５０８との通信方式は、通信部１０６と通信部２０２との通信方式と同じ通信方式であってもよいし、異なる通信方式であってもよい。なお、管理サーバ１００は、複数の利用者端末５００と通信可能に構成される。
【００２６】
タイマー１０８は、現在の日付および時刻を計時する。ＣＰＵ１０２は、たとえば、タイマー１０８の計時結果を記憶部１０４に記憶させる。ＣＰＵ１０２は、現在の日付および時刻を記憶部１０４から読み出す際に、日付情報および時刻情報を含むデジタル信号（標準電波）を外部から受信することによって現在の日付と時刻とを修正してもよい。
【００２７】
車両２００は、通信部２０２と、制御部２０４と、記憶部２０６と、バッテリ監視ユニット２０８と、位置情報取得部２１０とを含む。各構成は、通信バス２０１によって通信可能に接続されている。
【００２８】
通信部２０２は、たとえば、管理サーバ１００の通信部１０６との通信が可能になるように構成される。通信部１０６と通信部２０２との間で行なわれる無線通信については上述したとおりであるため、その詳細な説明は繰り返さない。
【００２９】
制御部２０４は、たとえば、ＣＰＵ２０４ａと、メモリ２０４ｂ（ＲＯＭおよびＲＡＭ）、各種信号を入出力するための入出力ポート（図示せず）等を含み、メモリ２０４ｂや記憶部２０６に記憶された情報や管理サーバ１００から通信部２０２を経由して受信する情報に基づいて所定の演算処理を実行するように構成される。
【００３０】
記憶部２０６は、メモリ２０４ｂよりも大容量のデータを記憶可能な記憶装置であって、たとえば、不揮発性メモリ、ハードディスクあるいはソリッドステートドライブ等によって構成された記憶装置である。記憶部２０６は、たとえば、車両２００の運転履歴（たとえば、位置情報の履歴（すなわち、走行経路））等を記憶する。
【００３１】
バッテリ監視ユニット２０８は、車両２００に搭載されたバッテリ２１４の状態を検出する。バッテリ監視ユニット２０８は、たとえば、バッテリ２１４の電圧、電流および温度を検出する。バッテリ監視ユニット２０８は、たとえば、検出したバッテリ２１４の電圧、電流および温度を用いてバッテリ２１４のＳＯＣの推定値を算出する。ＳＯＣの推定には周知の技術が用いられればよく、その詳細な説明は行なわない。なお、ＳＯＣの推定は、バッテリ監視ユニット２０８に代えて制御部２０４によって行なわれてもよい。
【００３２】
位置情報取得部２１０は、車両２００の現在位置の取得が可能になるように構成される。位置情報取得部２１０は、たとえば、ＧＰＳ（Global  Positioning  System）を用いて車両２００の現在位置を取得してもよいし、あるいは、通信部１０６と通信可能な車両２００の外部の無線通信機器の位置情報を用いて車両２００の現在位置を取得してもよい。位置情報取得部２１０は、取得した車両２００の現在位置を示す信号を制御部２０４に送信する。
【００３３】
車両２００は、電動機を走行動力源とした電気自動車である。図２は、電気自動車の構成の一例を示す図である。
【００３４】
図２に示すように、車両２００は、充電器２１２と、バッテリ２１４と、インバータ２１６と、モータジェネレータ２１８と、インレット２２０とをさらに含む。
【００３５】
充電器２１２は、インレット２２０に充電スタンド３００の充電コネクタ３０２が取り付けられた場合に、外部の電源４００から供給される電力を用いてバッテリ２１４を充電する。
【００３６】
バッテリ２１４は、たとえば、ニッケル水素電池あるいはリチウムイオン電池等の二次電池を用いて構成される。バッテリ２１４は、電力を貯蔵できる蓄電装置であればよく、たとえば、バッテリ２１４に代えて大容量のキャパシタが用いられてもよい。
【００３７】
インバータ２１６は、交流電力と直流電力との間で電力を変換する電力変換装置である。インバータ２１６は、たとえば、バッテリ２１４の直流電力を交流電力に変換してモータジェネレータ２１８に供給する場合がある。また、インバータ２１６は、たとえば、モータジェネレータ２１８からの交流電力（回生電力）を直流電力に変換してバッテリ２１４に供給して、バッテリ２１４を充電する場合がある。
【００３８】
モータジェネレータ２１８は、インバータ２１６からの電力供給を受けて駆動輪２２２に回転力を与える。駆動輪２２２は、モータジェネレータ２１８によって与えられた回転力によって回転し、車両２００を走行させる。
【００３９】
インレット２２０は、車両２００の外装部分にリッド等のカバー（図示せず）とともに設けられる。インレット２２０は、充電コネクタ３０２が取り付け可能な形状を有する。インレット２２０および充電コネクタ３０２の双方には接点が内蔵されており、インレット２２０に充電コネクタ３０２が取り付けられると接点同士が接触して、インレット２２０と充電コネクタ３０２とが電気的に接続される。
【００４０】
充電スタンド３００は、車両２００の外部に設置され、充電ケーブル３０４を経由して充電コネクタ３０２に接続される。充電スタンド３００は、電源４００と電気的に接続されており、インレット２２０に充電コネクタ３０２が取り付けられた場合に、電源４００の電力が充電スタンド３００、充電ケーブル３０４および充電コネクタ３０２を経由して車両２００に供給される。
【００４１】
なお、車両２８０，２９０は、車両２００と同様の構成を有する。そのため、その詳細な説明は繰り返さない。
【００４２】
利用者端末５００は、ＣＰＵ５０２と、記憶部５０４と、タッチパネルディスプレイ５０６と、通信部５０８とを含む。各構成は、通信バス５０１によって通信可能に接続されている。
【００４３】
ＣＰＵ５０２は、たとえば、記憶部５０４に記憶された情報や管理サーバ１００から通信部５０８を経由して受信する情報に基づいて所定の演算処理を実行するように構成される。記憶部５０４は、たとえば、ＲＯＭおよびＲＡＭ等のメモリによって構成される。
【００４４】
タッチパネルディスプレイ５０６は、液晶ディスプレイの表示画面の表面にタッチパネルが設けられることによって構成される。タッチパネルディスプレイ５０６は、利用者によるタッチパネルへの操作によって生じる操作信号をＣＰＵ５０２に送信する。タッチパネルディスプレイ５０６の液晶ディスプレイは、ＣＰＵ５０２からの制御信号に基づく画像を表示する。なお、タッチパネルディスプレイ５０６は、キーボードやマウス等の入力装置と、液晶ディスプレイ等の表示装置とが分離して設けられる構成であってもよい。
【００４５】
通信部５０８は、たとえば、管理サーバ１００の通信部１０６との通信が可能となるように構成される。通信部５０８と通信部１０６との間で行なわれる無線通信については上述したとおりであるため、その詳細な説明は繰り返さない。
【００４６】
利用者は、たとえば、車両２００，２８０および２９０のうちのいずれかについて利用予定の期間に車両を賃貸することについて利用者端末５００を用いて予約することができる。
【００４７】
＜予約受付処理について＞
利用者端末５００（具体的には、ＣＰＵ５０２））は、たとえば、利用者のタッチパネルディスプレイ５０６への操作内容にしたがって予約情報を作成する。利用者端末５００は、作成した予約情報を通信部５０８を経由して管理サーバ１００に送信する。
【００４８】
管理サーバ１００は、利用者端末５００から予約情報を受け付ける。予約情報は、たとえば、利用者を特定する情報（利用者ＩＤ）と、出発地（すなわち、電気自動車を貸し出す場所）のステーション（電気自動車の賃貸の拠点）を特定する情報（ステーションＩＤ）と、返却先（すなわち、電気自動車を返却する予定の場所）のステーションを特定する情報と、利用開始日時と、返却予定日時とを含む。管理サーバ１００は、利用者端末５００から予約情報を受け付けると、予約情報に基づいて予約リストを更新する。予約リストは、利用者を特定する情報（利用者ＩＤ）と、予約を特定する情報（予約ＩＤ）と、出発地のステーションを特定する情報（ステーションＩＤ）と、返却先（行先）のステーションを特定する情報と、利用開始日時と、返却予定日時と、貸出予定の車両を特定する情報（たとえば、ナンバープレートに記載の番号等）とを含む。管理サーバ１００は、たとえば、出発地のステーションに駐車される電気自動車に搭載されるバッテリのＳＯＣとして、少なくとも返却先のステーションまで移動可能なＳＯＣが確保されている車両を貸出予定の車両に設定する。管理サーバ１００は、更新した予約リストを記憶部１０４に記憶される。また、管理サーバ１００は、利用開始日時前に貸出予定の車両を特定する情報を通信部１０６を経由して利用者端末５００に送信する。
【００４９】
＜電気自動車の利用形態について＞
本実施の形態において、電気自動車の利用形態としては、たとえば、電気自動車を所定の契約期間（１年あるいは複数年）が経過するまで賃貸する利用形態（リース）、単位時間当たりの料金が設定され、返却時に利用した時間に応じた賃貸料金を徴収する利用形態（レンタル）、所定の契約期間が経過するまで複数人で１または２以上の電気自動車を共有する利用形態（シェアリング）とのうちのいずれかの利用形態を利用者は選択することができる。
【００５０】
これらの利用形態のうち、たとえば、レンタルにて電気自動車を利用する場合には、車両２００の返却時に利用に応じた賃貸料金が設定される場合がある。あるいは、たとえば、リースにて電気自動車を利用する場合には、所定期間（たとえば、１カ月）毎の賃貸料金が設定される場合がある。また、たとえば、シェアリングにて電気自動車を利用する場合には、所定期間毎の料金と、利用に応じた料金とを加算した金額を賃貸料金として設定される場合がある。
【００５１】
このような利用形態で電気自動車を賃貸する場合、利用者が使用する時間帯について事前の予約を可能とするなどし、予約の枠を埋めることによって電気自動車の利用率を向上させることができる。
【００５２】
しかしながら、予約を行なった利用者のうちの一部の利用者によって予約がキャンセルされる場合には、タイミングによっては予約対象となる車両の次の予約者の利用に影響が生じる場合がある。
【００５３】
たとえば、賃貸される電気自動車の貸出場所と返却場所とが異なる予約がされている場合において、予約が解除されると、返却場所に移動される予定の電気自動車が移動されなくなる。そのため、返却予定場所を貸出場所として他の利用者が予約していた場合、他の利用者は、予約を解除された電気自動車を利用できなくなり、利用率の向上が図れなくなる。このような予約解除の回数が多い利用者と予約解除の回数が少ない利用者との間で賃貸料金が一律に設定されると、利用率の向上に寄与している予約解除の回数が少ない利用者にとって満足度の高い料金設定を行なうことができない場合がある。
【００５４】
そこで、本実施の形態においては、管理サーバ１００は、複数の利用者による電気自動車の利用予定期間毎における利用が予約されていることを示す予約情報と、利用者の過去の予約の解除履歴を示す解除履歴情報とに基づき、電気自動車の賃貸料金を解除履歴情報によって変動可能に設定し、利用者によって予約解除が要求される場合には、要求される予約解除を解除履歴情報に反映したときの賃貸料金の見積額を設定し、設定された見積額を利用者に通知するものとする。
【００５５】
このようにすると、要求される予約解除を解除履歴情報に反映したときの賃貸料金の見積額が利用者に通知されることによって、予約の解除を要求する利用者は、予約解除が行なわれた後に電気自動車を賃貸する場合の賃貸料金の見積額を認識することができる。そのため、予約の解除を抑止することができるとともに、実際に予約が解除されたときに、解除履歴情報を用いて賃貸料金が設定されるため、予約の解除を行なわない利用者との間の不平等感を解消することができる。これにより、利用者にとって満足度の高い賃貸料金を設定することができる。なお、本実施の形態において、管理サーバ１００が「賃貸料金設定装置」に対応する。
【００５６】
＜解除履歴リストの構成の一例について＞
管理サーバ１００は、電気自動車の賃貸での利用者について利用者を特定するための利用者ＩＤと、その利用者の解除履歴情報とを対応づけて解除履歴リストとして記憶部１０４に記憶する。
【００５７】
解除履歴情報は、予約解除の総回数と、総回数のうちの次の予約に対しての影響度が大きい程度である予約解除の回数（以下、影響度大の解除回数と記載する）と、総回数のうちの次の予約に対しての影響度が中程度である予約解除の回数（以下、影響度中の解除回数と記載する）と、総回数のうちの次の予約に対して影響度が小さい程度である予約解除の回数（以下、影響度小の解除回数と記載する）とを含む。また、「次の予約」とは、予約の解除対象となった車両において解除された予約の後であって、かつ、直近の予約を意味するものとする。
【００５８】
図３は、解除履歴リストの構成の一例を示す図である。図３に示すように、たとえば、解除履歴リストには、利用者ＩＤ「００１」〜「００３」に対して予約解除の総回数と、影響度大の解除回数と、影響度中の解除回数と、影響度小の解除回数とが対応づけられる。
【００５９】
予約解除の総回数は、たとえば、利用者ＩＤが登録されてから予約が解除された回数の総数を示す。
【００６０】
影響度大の解除回数は、たとえば、予約解除の時点から次の予約における電気自動車の利用開始時点までの期間がＡ時間以内となる予約解除の回数を示す。
【００６１】
影響度中の解除回数は、たとえば、予約解除の時点から次の予約における電気自動車の利用開始時点までの期間がＡ時間よりも長く、かつ、１日以内となる予約解除の回数を示す。
【００６２】
影響度小の解除回数は、たとえば、予約解除の時点から次の予約における電気自動車の利用開始時点までの期間が１日よりも長く、かつ、３日以内となる予約解除の回数を示す。
【００６３】
＜予約解除要求受付時の賃貸料金の見積額の算出および報知について＞
管理サーバ１００は、たとえば、利用者端末５００から予約解除の要求を示す情報を受信する場合、記憶部１０４に記憶された解除履歴リストを参照して、要求された予約の解除が確定した場合を想定した賃貸料金の見積額を算出し、利用者端末５００に算出した見積額を送信する。
【００６４】
具体的には、管理サーバ１００は、予約解除の要求を示す情報を受信する場合に、利用者を特定するとともに、予約情報を取得し、要求された予約解除が、影響度大の解除回数と、影響度中の解除回数と、影響度小の解除回数とのうちのいずれかに該当するかを判定し、該当する解除回数を増加させた場合に、該当する解除回数がしきい値を超えるか否かに応じて変動する賃貸料金の見積額を算出する。なお、本実施の形態においては、たとえば、賃貸料金がレンタルの利用形態における単位時間当たりの賃貸料金である場合を一例として説明する。
【００６５】
＜賃貸料金の見積額の報知処理について＞
以下、図４を用いて賃貸料金の見積額の通知処理について詳細に説明する。図４は、賃貸料金の見積額の通知処理を示すフローチャートである。本実施の形態において、賃貸料金の見積額の通知処理は、管理サーバ１００（より具体的には、管理サーバ１００のＣＰＵ１０２）において実行されるものとして説明する。なお、図４に示すフローチャートに示される各ステップは、管理サーバ１００によるソフトウェア処理によって実現されるが、その一部が管理サーバ１００内に作製されたハードウェア（電気回路）によって実現されてもよい。以下の処理に関して、利用者端末５００から管理サーバ１００に対して予約解除が要求される場合を一例として説明する場合がある。
【００６６】
ステップ（以下、ステップを「Ｓ」と記載する）１００にて、管理サーバ１００は、予約解除の要求を受けたか否かを判定する。管理サーバ１００は、たとえば、利用者端末５００から予約解除の要求を示す情報を通信部１０６を経由して受信した場合に予約解除の要求を受けたと判定する。
【００６７】
なお、利用者端末５００は、たとえば、タッチパネルディスプレイ５０６に予約のキャンセルを行なう操作（メニュー画面に表示される予約解除要求ボタンをタッチする等の操作）を受け付けた場合に利用者を特定するための情報（利用者ＩＤ）と、予約を特定するための情報（たとえば、予約ＩＤ等）と、予約解除の要求を示す情報とを管理サーバ１００に送信する。予約解除の要求を受けたと判定される場合（Ｓ１００にてＹＥＳ）、処理はＳ１０２に移される。
【００６８】
Ｓ１０２にて、管理サーバ１００は、利用者を特定するとともに予約情報を取得する。管理サーバ１００は、たとえば、利用者端末５００から受信する利用者ＩＤを用いて利用者を特定するとともに、予約ＩＤを用いて予約リストから予約情報を取得する。
【００６９】
Ｓ１０４にて、管理サーバ１００は、予約解除の要求を受けた日時（第１日時）から、予約対象の車両の次の予約の利用開始日時（第２日時）までの期間がＡ時間以内の期間であるか否かを判定する。第１日時から第２日時までの期間がＡ時間以内の期間であると判定される場合（Ｓ１０４にてＹＥＳ）、処理はＳ１０６に移される。なお、Ａ時間は、たとえば、数時間程度の時間であって、予め定められた時間である。
【００７０】
Ｓ１０６にて、管理サーバ１００は、影響度大の解除回数に「１」を加算する。Ｓ１０８にて、管理サーバ１００は、加算した影響度大の解除回数がしきい値Ｃａ以上であるか否かを判定する。しきい値Ｃａは、たとえば、予め定められた値である。加算した影響度大の解除回数がしきい値Ｃａ以上であると判定される場合（Ｓ１０８にてＹＥＳ）、処理はＳ１１０に移される。なお、加算した影響度大の解除回数がしきい値Ｃａよりも少ない場合には（Ｓ１０８にてＮＯ）、処理はＳ１１２に移される。
【００７１】
Ｓ１１０にて、管理サーバ１００は、予約解除確定後（予約解除が確定したと想定した場合）の賃貸料金の見積額を算出する。管理サーバ１００は、加算した影響度大の解除回数がしきい値Ｃａ以上となる場合には、賃貸料金の基本料金に対して全ての割引の適用を除外するとともに所定の追加料金を加算した料金を予約解除確定後の賃貸料金の見積額として算出する。
【００７２】
なお、基本料金に適用され得る割引としては、たとえば、長期契約を前提とした割引、当月の利用時間に応じた割引、利用者として登録されてからの利用期間に応じた割引、返却先に応じた割引、あるいは、返却時の車両の利用履歴に応じた割引などが含まれる。
【００７３】
Ｓ１１２にて、管理サーバ１００は、予約解除確定後の賃貸料金の見積額を利用者端末５００に通知する。利用者端末５００は、管理サーバ１００から受信した予約解除が確定した場合の賃貸料金の見積額をタッチパネルディスプレイ５０６に表示する。この場合、利用者端末５００は、予約解除が確定した場合の賃貸料金と、予約解除前の賃貸料金との両方をタッチパネルディスプレイ５０６に比較可能に表示してもよい。なお、管理サーバ１００は、Ｓ１１０、Ｓ１２８あるいはＳ１３６の処理が実行されないなどして見積額が算出されなかった場合には、今回の予約解除が確定したとしても賃貸料金に変動がない旨を通知してもよい。
【００７４】
Ｓ１１４にて、管理サーバ１００は、予約解除が確定したか否かを判定する。利用者端末５００は、たとえば、管理サーバ１００から予約解除が確定した場合の賃貸料金の見積額の通知を受けたときに、予約解除を確定するか否かを利用者に選択させる。利用者端末５００は、利用者によって予約解除を確定する操作（たとえば、表示画面に表示される確定ボタンをタッチ操作する等）が行なわれると予約解除を確定する旨の信号を管理サーバ１００に送信する。管理サーバ１００は、利用者端末５００から予約解除を確定する旨の信号を受信する場合に、予約解除が確定したと判定する。予約解除が確定したと判定される場合（Ｓ１１４にてＹＥＳ）、処理はＳ１１６に移される。
【００７５】
Ｓ１１６にて、管理サーバ１００は、予約解除処理を実行する。具体的には、管理サーバ１００は、解除が要求された予約情報を削除する。さらに、管理サーバ１００は、解除が要求された予約において貸出対象として割り当てた車両が返却予定となる場所において次の予約の貸出対象として割り当てられている場合には、次の予約の貸出対象となる車両を変更する。
【００７６】
Ｓ１１８にて、管理サーバは、解除履歴リストを更新する。具体的には、管理サーバ１００は、予約解除の総回数に「１」を加算するとともに、影響度大の解除回数、影響度中の解除回数および影響度小の解除回数のうちの今回の予約解除に対応するいずれかの解除回数に「１」を加算して解除履歴リストを更新する。
【００７７】
予約解除が確定していないと判定される場合（Ｓ１１４にてＮＯ）、処理はＳ１２０に移される。Ｓ１２０にて、管理サーバ１００は、賃貸料金の見積額を通知してから所定時間が経過するか否かを判定する。賃貸料金の見積額を通知してから所定時間が経過すると判定される場合（Ｓ１２０にてＹＥＳ）、この処理は終了される。なお、所定時間が経過していないと判定される場合（Ｓ１２０にてＮＯ）、処理はＳ１１４に戻される。
【００７８】
なお、Ｓ１０４にて、次の予約までの期間（すなわち、第１日時から第２日時までの期間）がＡ時間内の期間でないと判定される場合（Ｓ１０４にてＮＯ）、処理はＳ１２２に移される。
【００７９】
Ｓ１２２にて、管理サーバ１００は、次の予約までの期間（すなわち、第１日時から第２日時までの期間）が１日以内の期間であるか否かを判定する。なお、特に１日に限定されるものではなく、少なくともＡ時間よりも長い期間であればよい。次の予約までの期間が１日以内の期間であると判定される場合（Ｓ１２２にてＹＥＳ）、処理はＳ１２４に移される。
【００８０】
Ｓ１２４にて、管理サーバ１００は、影響度中の解除回数に「１」を加算する。Ｓ１２６にて、管理サーバ１００は、加算した影響度中の解除回数がしきい値Ｃｂ以上であるか否かを判定する。しきい値Ｃｂは、たとえば、予め定められた値である。加算した影響度中の解除回数がしきい値Ｃｂ以上であると判定される場合（Ｓ１２６にてＹＥＳ）、処理はＳ１２８に移される。なお、加算した影響度中の解除回数がしきい値Ｃｂよりも少ない場合には（Ｓ１２６にてＮＯ）、処理はＳ１１２に移される。
【００８１】
Ｓ１２８にて、管理サーバ１００は、予約解除確定後（予約解除が確定したと想定した場合）の賃貸料金の見積額を算出する。管理サーバ１００は、加算した影響度中の解除回数がしきい値Ｃｂ以上となる場合には、賃貸料金の基本料金に対して全ての割引の適用を除外した賃貸料金を見積額として算出する。各種割引については、上述したとおりであるため、その詳細な説明は繰り返さない。なお、管理サーバ１００は、たとえば、影響度中の解除回数がしきい値Ｃｂ以上となる場合には、少なくとも影響度大の解除回数がしきい値Ｃａ以上となる場合よりも低額の賃貸料金を見積額として算出する。
【００８２】
なお、Ｓ１２２にて、次の予約までの期間が１日以内の期間でないと判定される場合（Ｓ１２２にてＮＯ）、処理はＳ１３０に移される。
【００８３】
Ｓ１３０にて、管理サーバ１００は、次の予約までの期間が３日以内であるか否かを判定する。なお、３日に特に限定されるものではなく、少なくとも影響度中の解除回数であるか否かを判定するための期間（１日）よりも長い期間であればよい。次の予約までの期間が３日以内であると判定される場合（Ｓ１３０にてＹＥＳ）、処理はＳ１３２に移される。
【００８４】
Ｓ１３２にて、管理サーバ１００は、影響度小の解除回数に「１」を加算する。Ｓ１３４にて、管理サーバ１００は、加算した影響度小の解除回数がしきい値Ｃｃ以上であるか否かを判定する。しきい値Ｃｃは、たとえば、予め定められた値である。影響度小の解除回数がしきい値Ｃｃ以上であると判定される場合（Ｓ１３４にてＹＥＳ）、処理はＳ１３６に移される。なお、加算した影響度小の解除回数がしきい値Ｃｃよりも少ない場合には（Ｓ１３４にてＮＯ）、処理はＳ１１２に移される。
【００８５】
Ｓ１３６にて、管理サーバ１００は、予約解除確定後（予約解除が確定したと想定した場合）の賃貸料金の見積額を算出する。管理サーバ１００は、加算した影響度小の解除回数がしきい値Ｃｃ以上となる場合には、賃貸料金の基本料金に対して一部の割引の適用を除外した賃貸料金を見積額として算出する。一部の割引としては、たとえば、長期契約を前提とした割引、当月の利用期間に応じた割引、利用者として登録されてからの利用期間に応じた割引、および、返却先や返却時の車両の利用履歴に応じた割引などの複数の割引のうちの少なくともいずれかが含まれる。各種割引については、上述したとおりであるため、その詳細な説明は繰り返さない。
【００８６】
なお、予約解除の要求を受けていないと判定される場合（Ｓ１００にてＮＯ）、この処理は終了される。また、次の予約までの期間が３日よりも長い期間である場合には（Ｓ１３０にてＮＯ）、処理はＳ１１２に移される。
【００８７】
＜賃貸料金設定装置である管理サーバ１００の動作について＞
以上のような構成およびフローチャートに基づく賃貸料金設定装置である管理サーバ１００の動作について説明する。
【００８８】
＜次の予約までの期間がＡ時間以内の期間である場合＞
利用者が利用者端末５００に対して予約解除を要求する操作を行なうと、利用者端末５００は、予約解除の要求を示す情報を管理サーバ１００に送信する。管理サーバ１００は、予約解除の要求を示す情報を受信すると（Ｓ１００にてＹＥＳ）、利用者を特定するとともに予約情報を取得する（Ｓ１０２）。
【００８９】
管理サーバ１００は、取得した予約情報および予約リストから予約対象車両の次の予約の日時を取得する。管理サーバ１００は、予約解除の要求を受けた時点から次の予約の日時までの期間を取得し、当該期間がＡ時間以内の期間である場合（Ｓ１０４にてＹＥＳ）、影響度大の解除回数に「１」を加算する（Ｓ１０６）。加算した影響度大の解除回数がしきい値Ｃａ以上であると判定される場合（Ｓ１０８にてＹＥＳ）、予約解除確定後の賃貸料金の見積額が算出される（Ｓ１１０）。ここでは、全ての割引の適用が除外されるとともに追加料金が加算された賃貸料金が見積額として算出される。管理サーバ１００は、算出された見積額に関する情報を利用者端末５００に送信することによって見積額を利用者に通知する。利用者が予約解除を確定する操作を行なうと利用者端末５００から管理サーバ１００に対して予約解除を確定する旨の信号が送信される。管理サーバ１００は、予約解除を確定する旨の信号を受信した場合（Ｓ１１４にてＹＥＳ）、予約解除処理を実行するとともに（Ｓ１１６）、解除履歴リストを更新する（Ｓ１１８）。
【００９０】
一方、利用者が予約解除を確定する操作を行なわなかった場合には（Ｓ１１４にてＮＯ）、所定期間経過後に（Ｓ１２０にてＮＯ）、解除履歴リストは更新されずに、処理が終了される。
【００９１】
＜次の予約までの期間がＡ時間よりも長く１日以内の期間である場合＞
利用者が利用者端末５００に対して予約解除を要求する操作を行なうと、利用者端末５００は、予約解除の要求を示す情報を管理サーバ１００に送信する。管理サーバ１００は、予約解除の要求を示す情報を受信すると（Ｓ１００にてＹＥＳ）、利用者を特定するとともに予約情報を取得する（Ｓ１０２）。
【００９２】
管理サーバ１００は、取得した予約情報および予約リストから予約対象車両の次の予約の日時を取得する。管理サーバ１００は、予約解除の要求を受けた時点から次の予約の日時までの期間を取得し、当該期間がＡ時間よりも長く（Ｓ１０４にてＮＯ）、１日以内の期間である場合（Ｓ１２２にてＹＥＳ）、影響度中の解除回数に「１」を加算する（Ｓ１２４）。加算した影響度中の解除回数がしきい値Ｃｂ以上であると判定される場合（Ｓ１２６にてＹＥＳ）、予約解除確定後の賃貸料金の見積額が算出される（Ｓ１２８）。ここでは、全ての割引の適用が除外された賃貸料金が見積額として算出される。管理サーバ１００は、算出された見積額に関する情報を利用者端末５００に送信することによって見積額を利用者に通知する。利用者が予約解除を確定する操作を行なうと利用者端末５００から管理サーバ１００に対して予約解除を確定する旨の信号が送信される。管理サーバ１００は、予約解除を確定する旨の信号を受信した場合（Ｓ１１４にてＹＥＳ）、予約解除処理を実行するとともに（Ｓ１１６）、解除履歴リストを更新する（Ｓ１１８）。
【００９３】
＜次の予約までの期間が１日よりも長く３日以内の期間である場合＞
利用者が利用者端末５００に対して予約解除を要求する操作を行なうと、利用者端末５００は、予約解除の要求を示す情報を管理サーバ１００に送信する。管理サーバ１００は、予約解除の要求を示す情報を受信すると（Ｓ１００にてＹＥＳ）、利用者を特定するとともに予約情報を取得する（Ｓ１０２）。
【００９４】
管理サーバ１００は、取得した予約情報および予約リストから予約対象車両の次の予約の日時を取得する。管理サーバ１００は、予約解除の要求を受けた時点から次の予約の日時までの期間を取得し、当該期間が１日よりも長く（Ｓ１０４にてＮＯ、かつ、Ｓ１２２にてＮＯ）、３日以内の期間である場合（Ｓ１３０にてＹＥＳ）、影響度小の解除回数に「１」を加算する（Ｓ１３２）。加算した影響度小の解除回数がしきい値Ｃｂ以上であると判定される場合（Ｓ１３４にてＹＥＳ）、予約解除確定後の賃貸料金の見積額が算出される（Ｓ１３６）。ここでは、一部の割引の適用が除外された賃貸料金が見積額として算出される。管理サーバ１００は、算出された見積額に関する情報を利用者端末５００に送信することによって見積額を利用者に通知する。利用者が予約解除を確定する操作を行なうと利用者端末５００から管理サーバ１００に対して予約解除を確定する旨の信号が送信される。管理サーバ１００は、予約解除を確定する旨の信号を受信した場合（Ｓ１１４にてＹＥＳ）、予約解除処理を実行するとともに（Ｓ１１６）、解除履歴リストを更新する（Ｓ１１８）。
【００９５】
なお、要求される予約解除が次の予約までの期間が３日よりも長い期間となる予約解除である場合に（Ｓ１３０にてＮＯ）、賃貸料金が変動しない旨が通知される（Ｓ１１２）。予約解除が確定される場合（Ｓ１１４にてＹＥＳ）、予約解除処理が実行されるとともに（Ｓ１１６）、解除履歴リストが更新される。この場合、解除履歴リストの予約解除の総回数のみに「１」が加算される。
【００９６】
＜賃貸料金設定装置による作用効果について＞
以上のようにして、本実施の形態に係る賃貸料金設定装置によると、要求される予約解除を解除履歴情報に反映したときの賃貸料金の見積額が利用者に通知されることによって、予約の解除を要求する利用者は、予約解除が行なわれた後に電気自動車の賃貸する場合の賃貸料金の見積額を認識することができる。そのため、予約の解除を抑止することができるとともに、実際に予約が解除されたときに、解除履歴リストを用いて賃貸料金が設定されるため、予約の解除を行なわない利用者との間の不平等感を解消することができる。これにより、利用者にとって満足度の高い賃貸料金を設定することができる。したがって、電気自動車を賃貸する際に予約の解除履歴を考慮して利用者にとって満足度の高い賃貸料金を設定する賃貸料金設定装置、賃貸料金通知方法および賃貸料金設定システムを提供することができる。
【００９７】
さらに、次の予約への影響がある予約の解除の回数が多い利用者は、予約解除が行なわれた後に電気自動車を賃貸する場合に賃貸料金が高額になることを認識することができる。そのため、このような通知が予約の解除を抑止することができるとともに、実際に予約が解除されたときに賃貸料金が高額になるため、予約の解除を行なわない利用者との間の不平等感を解消することができる。これにより、利用者にとって満足度の高い賃貸料金を設定することができる。
【００９８】
＜変形例について＞
上述の実施の形態では、要求される予約解除が次の予約への影響が大きい予約の解除である場合には、解除回数に応じて変動する賃貸料金の見積額を利用者に通知するものとして説明したが、賃貸料金が変動することに加えて、解除回数がしきい値よりも大きい場合には小さい場合よりも予約可能期間を短く設定してもよい。予約可能期間とは、現時点から電気自動車の利用の予約が可能な時点までの期間のうちの上限の期間を意味する。このようにすると、予約の解除を抑止することになるとともに、予約の解除を行なわない利用者との間の不平等感を解消することができる。
【００９９】
上述の実施の形態では、影響度の大きい予約の解除の回数が多いほど賃貸料金が高額に変動するものとして説明したが、たとえば、影響度の大きい予約の解除の回数が多いほど賃貸料金が高額に変動することに加えて、予約ができなくなったり、予約できたとしても予約した時間帯に他の利用者が利用を希望する場合に他の利用者に予約が優先されたりしてもよい。
【０１００】
上述の実施の形態では、次の予約までの期間によって要求される予約解除が影響度大の解除回数、影響度中の解除回数、および影響度小の解除回数のうちのいずれに該当するかが判定されるものとして説明したが、たとえば、貸出場所と返却場所とが異なる場合や、貸出場所と返却予定の場所とが異なり、かつ、返却予定の場所における賃貸用の電気自動車の駐車台数がしきい値以下となる場合や、予約が解除された場合のバッテリの放置時間の推定値と予約が解除されなかった場合のバッテリの放置時間の推定値との差の大きさがしきい値以上となる場合には、次の予約までの期間がＡ時間よりも長く、かつ、１日以内であっても、要求される予約解除を影響度大の解除回数としてカウントしてもよい。あるいは、返却予定の場所における賃貸用の電気自動車の駐車台数がしきい値よりも多い場合には、次の予約までの期間がＡ時間以内であっても、要求される予約解除を影響度小の解除回数としてカウントしてもよい。
【０１０１】
上述の実施の形態では、影響度大の解除回数、影響度中の解除回数、および、影響度小の解除回数のうちのいずれかがしきい値以上になる場合に賃貸料金が変動するものとして説明したが、たとえば、予約解除の総回数に対する影響度大の解除回数、影響度中の解除回数および影響度小の解除回数のうちのいずれかの割合がしきい値以上になる場合に賃貸料金が変動するものとしてもよい。
【０１０２】
上述の実施の形態では、賃貸料金としては、単位時間当たりの賃貸料金を一例として説明したが、たとえば、所定期間毎（たとえば、１カ月毎）の賃貸料金（すなわち、月額料金）であってもよい。
【０１０３】
なお、上記した変形例は、その全部または一部を組み合わせて実施してもよい。
今回開示された実施の形態は、すべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本開示の範囲は、上記した実施の形態の説明ではなくて特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
【符号の説明】
【０１０４】
１  賃貸料金設定システム、１００  管理サーバ、１０１，２０１，５０１  通信バス、１０２，２０４ａ，５０２  ＣＰＵ、１０４，２０６，５０４  記憶部、１０６，２０２，５０８  通信部、１０８  タイマー、２００，２８０，２９０  車両、２０４  制御部、２０４ｂ  メモリ、２０８  バッテリ監視ユニット、２１０  位置情報取得部、２１２  充電器、２１４  バッテリ、２１６  インバータ、２１８  モータジェネレータ、２２０  インレット、２２２  駆動輪、３００  充電スタンド、３０２  充電コネクタ、３０４  充電ケーブル、４００  電源、５００  利用者端末、５０６  タッチパネルディスプレイ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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