(57)【要約】【課題】電子レシートを利用する顧客の購入意欲を向上させる。【解決手段】電子レシートを発行するサーバ１であって、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得部１１と、取得部１１で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して取得部１１が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行部１２と、を備えたことを特徴とする。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子レシートを発行するレシート処理装置であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、
を備え、
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗にて当該商品を何番目に購入したかという順位を示す情報である、
ことを特徴とするレシート処理装置。
【請求項２】
電子レシートを発行するレシート処理装置であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、
を備え、
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の在庫数を示す情報である、
ことを特徴とするレシート処理装置。
【請求項３】
電子レシートを発行するレシート処理装置であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、
を備え、
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が限定品である場合の当該限定品を何番目に購入したかという順位を示す情報である、
ことを特徴とするレシート処理装置。
【請求項４】
電子レシートを発行するレシート処理装置であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、
を備え、
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する年代別の購入数を示す情報である、
ことを特徴とするレシート処理装置。
【請求項５】
電子レシートを発行するレシート処理装置であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、
を備え、
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する男女別の購入数を示す情報である、
ことを特徴とするレシート処理装置。
【請求項６】
レシート処理装置が実行するレシート処理方法であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得ステップと、
前記取得ステップで取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得ステップで取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行ステップと、
を有し、
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗にて当該商品を何番目に購入したかという順位を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の在庫数を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が限定品である場合の当該限定品を何番目に購入したかという順位を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する年代別の購入数を示す情報、及び、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する男女別の購入数を示す情報、のうちの少なくとも一つの情報を含む、
ことを特徴とするレシート処理方法。
【請求項７】
電子レシートを発行するレシート処理装置のコンピュータを、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段、
前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段、
として機能させ、
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗にて当該商品を何番目に購入したかという順位を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の在庫数を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が限定品である場合の当該限定品を何番目に購入したかという順位を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する年代別の購入数を示す情報、及び、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する男女別の購入数を示す情報、のうちの少なくとも一つの情報を含む、
ことを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、レシート処理装置、レシート処理方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、１商品販売取引の販売商品の販売点数が設定値を超えた場合、ＰＯＳ（Point Of Sale）端末がレシート用紙に２次元コードを印字すること、印字された２次元コードを読み取った購入者の携帯電話が、購入商品に関する電子レシートを表示することについて開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−７８２６５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
顧客は、インターネットなどを利用して興味のある商品に関する一般的な情報を容易に取得することができる。しかし、顧客は、店舗で購入した商品がその店舗でどの程度の人気があるのか、再度購入したいときにすぐに購入できる程の在庫があるのかなど、店舗側で管理する情報については取得することができない。このように顧客は、店舗で購入した商品について得られる情報量が制限されており、店舗で売り出されている商品への興味を引き起こす情報に触れる機会を持つことができないため、顧客の購入意欲を十分に向上させることができない。従来の紙媒体や電子媒体のレシートは、店舗側で管理する情報を顧客に対して一切提供していないため、顧客の購入意欲を十分に向上させることができない。特許文献１は、このような事情について何ら言及していない。
【０００５】
そこで、本発明は、このような事情に鑑みて、電子レシートを利用する顧客の購入意欲を向上させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明に係るレシート処理装置は、電子レシートを発行するレシート処理装置であって、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、を備え、前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗にて当該商品を何番目に購入したかという順位を示す情報である、ことを特徴とする。
また、本発明に係る他の態様のレシート処理装置は、電子レシートを発行するレシート処理装置であって、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、を備え、前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の在庫数を示す情報である、ことを特徴とする。
また、本発明に係る他の態様のレシート処理装置は、電子レシートを発行するレシート処理装置であって、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、を備え、前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が限定品である場合の当該限定品を何番目に購入したかという順位を示す情報である、ことを特徴とする。
また、本発明に係る他の態様のレシート処理装置は、電子レシートを発行するレシート処理装置であって、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、を備え、前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する年代別の購入数を示す情報である、ことを特徴とする。
また、本発明に係る他の態様のレシート処理装置は、電子レシートを発行するレシート処理装置であって、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、を備え、前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する男女別の購入数を示す情報である、ことを特徴とする。
【０００７】
また、本発明に係るレシート処理方法は、レシート処理装置が実行するレシート処理方法であって、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得ステップと、前記取得ステップで取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得ステップで取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行ステップと、を有し、前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗にて当該商品を何番目に購入したかという順位を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の在庫数を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が限定品である場合の当該限定品を何番目に購入したかという順位を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する年代別の購入数を示す情報、及び、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する男女別の購入数を示す情報、のうちの少なくとも一つの情報を含む、ことを特徴とする。
また、本発明に係るプログラムは、電子レシートを発行するレシート処理装置のコンピュータを、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段、前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段、として機能させ、前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗にて当該商品を何番目に購入したかという順位を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の在庫数を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が限定品である場合の当該限定品を何番目に購入したかという順位を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する年代別の購入数を示す情報、及び、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する男女別の購入数を示す情報、のうちの少なくとも一つの情報を含む、ことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、電子レシートを利用する顧客の購入意欲を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】電子レシートシステムの全体構成図である。
【図２】サーバのハードウェアの構成図である。
【図３】ＰＯＳ端末のハードウェアの構成図である。
【図４】携帯端末のハードウェアの構成図である。
【図５】電子レシートシステムの機能構成図である。
【図６】電子レシートＤＢのデータ構造を示す図である。
【図７】店舗管理情報ＤＢのデータ構造を示す図である。
【図８】顧客情報ＤＢのデータ構造を示す図である。
【図９】商品を購入した顧客が電子レシートを閲覧する手順を示す全体シーケンスである。
【図１０】携帯端末が表示する初期画面の例である。
【図１１】携帯端末が表示するレシートリスト画面の例である。
【図１２】携帯端末が表示するレシート詳細画面の例である。
【図１３】電子レシート発行処理を示すフローチャートである。
【図１４】携帯端末が表示する店舗管理情報画面（１）の例である。
【図１５】携帯端末が表示する店舗管理情報画面（２）の例である。
【図１６】携帯端末が表示する店舗管理情報画面（３）の例である。
【図１７】携帯端末が表示する店舗管理情報画面（４）の例である。
【図１８】携帯端末が表示する店舗管理情報画面（５）の例である。
【図１９】携帯端末が表示する店舗管理情報画面（６）の例である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明を実施するための形態を、各図を参照して詳細に説明する。
図１は、電子レシートシステムの全体構成図である。図１の電子レシートシステムは、サーバ１と、ＰＯＳ端末２と、携帯端末３を備えている。サーバ１と、ＰＯＳ端末２と、携帯端末３とは、ネットワークＮＷによって互いに通信可能に接続されている。
【００１１】
サーバ１は、例えば、計算機であり、外部の管理センタに配置されている。
ＰＯＳ端末２は、例えば、商品の販売処理を行う据置型のコンピュータであり、店舗に配置されている。ＰＯＳ端末２は、商品マスタＭを有する。商品マスタＭは、店舗で販売される商品に関する情報を登録する。商品マスタＭにて登録される情報は、例えば、商品コード、商品名、単価、を含む。
携帯端末３は、例えば、スマートフォンであり、顧客が所持している。携帯端末３は、レシートアプリＡをインストールしている。レシートアプリＡは、顧客が購入した商品に関する電子レシートを処理するためのアプリケーションである。
【００１２】
図２は、サーバのハードウェアの構成図である。サーバ１は、ＣＰＵ１ａと、ＲＯＭ１ｂと、ＲＡＭ１ｃと、通信部１ｄと、ＨＤＤ１ｅといったハードウェアを備える。ＣＰＵ１ａは、ＲＯＭ１ｂと、ＲＡＭ１ｃと、通信部１ｄと、ＨＤＤ１ｅとに接続している。
【００１３】
ＣＰＵ１ａは、サーバ１の制御部を構成する。ＣＰＵ１ａは、ＲＯＭ１ｂに記憶されているプログラム（図示せず）に従って所定の処理を実行する。
ＲＯＭ１ｂは、例えば、不揮発性メモリであり、サーバ１の記憶部を構成する。ＲＯＭ１ｂは、ＣＰＵ１ａが実行するプログラムや各種データ等を記憶する。
ＲＡＭ１ｃは、例えば、揮発性メモリであり、ＣＰＵ１ａが実行するプログラムに係る各種変数や各種データ等を記憶する。
通信部１ｄは、例えば、アンテナと無線通信回路の組合せであり、無線通信によってネットワークＮＷに接続して、ＰＯＳ端末２と、携帯端末３と相互に通信を行う。
ＨＤＤ１ｅは、例えば、外部記憶装置であり、サーバ１が保持する各種データベース（後記）に格納されるデータ等を記憶する。
【００１４】
図３は、ＰＯＳ端末のハードウェアの構成図である。ＰＯＳ端末２は、ＣＰＵ２ａと、ＲＯＭ２ｂと、ＲＡＭ２ｃと、通信部２ｄと、キーボード２ｅと、スキャナ２ｆと、ディスプレイ２ｇと、プリンタ２ｈと、ドロワ２ｉといったハードウェアを備える。ＣＰＵ２ａは、ＲＯＭ２ｂと、ＲＡＭ２ｃと、通信部２ｄと、キーボード２ｅと、スキャナ２ｆと、ディスプレイ２ｇと、プリンタ２ｈと、ドロワ２ｉとに接続している。
【００１５】
ＣＰＵ２ａは、ＰＯＳ端末２の制御部を構成する。ＣＰＵ２ａは、ＲＯＭ２ｂに記憶されているプログラム（図示せず）に従って所定の処理を実行する。
ＲＯＭ２ｂは、例えば、不揮発性メモリであり、ＰＯＳ端末２の記憶部を構成する。ＲＯＭ２ｂは、ＣＰＵ２ａが実行するプログラムや各種データ等を記憶する。
ＲＡＭ２ｃは、例えば、揮発性メモリであり、ＣＰＵ２ａが実行するプログラムに係る各種変数や各種データ等を記憶する。
通信部２ｄは、例えば、アンテナと無線通信回路の組合せであり、無線通信によってネットワークＮＷに接続して、サーバ１と、携帯端末３と相互に通信を行う。
【００１６】
キーボード２ｅは、例えば、置数キー、小計キー、預／現計キーであり、ＰＯＳ端末２の入力部を構成する。キーボード２ｅは、商品販売取引に関する商品データを入力することができる。
スキャナ２ｆは、例えば、バーコードリーダであり、ＰＯＳ端末２の入力部を構成する。スキャナ２ｆは、商品に付されたバーコードに埋め込まれたＰＬＵ（Price Look Up）や、携帯端末３に表示されたＱＲコード（登録商標）を読み取ることができる（詳細は後記）。
【００１７】
ディスプレイ２ｇは、例えば、液晶パネルであり、ＰＯＳ端末２の表示部を構成する。ディスプレイ２ｇは、ＣＰＵ２ａから受信した画面を表示する。
プリンタ２ｈは、例えば、熱転写プリンタであり、ＰＯＳ端末２の出力部を構成する。プリンタ２ｈは、商品販売取引の結果を紙のレシートに印字する。
ドロワ２ｉは、現金を収容する部位であり、ＣＰＵ２ａからの指令に応じて開閉する。
【００１８】
図４は、携帯端末のハードウェアの構成図である。携帯端末３は、ＣＰＵ３ａと、ＲＯＭ３ｂと、ＲＡＭ３ｃと、通信部３ｄと、タッチパネル３ｅと、ディスプレイ３ｆと、スピーカ３ｇといったハードウェアを備える。ＣＰＵ３ａは、ＲＯＭ３ｂと、ＲＡＭ３ｃと、通信部３ｄと、タッチパネル３ｅと、ディスプレイ３ｆと、スピーカ３ｇとに接続している。
【００１９】
ＣＰＵ３ａは、携帯端末３の制御部を構成する。ＣＰＵ３ａは、ＲＯＭ３ｂに記憶されているプログラム（図示せず）に従って所定の処理を実行する。
ＲＯＭ３ｂは、例えば、不揮発性メモリであり、携帯端末３の記憶部を構成する。ＲＯＭ３ｂは、ＣＰＵ３ａが実行するプログラムや各種データ等を記憶する。
ＲＡＭ３ｃは、例えば、揮発性メモリであり、ＣＰＵ３ａが実行するプログラムに係る各種変数や各種データ等を記憶する。
通信部３ｄは、例えば、アンテナと無線通信回路の組合せであり、無線通信によってネットワークＮＷに接続して、サーバ１と、ＰＯＳ端末２と相互に通信を行う。
【００２０】
タッチパネル３ｅは、例えば透明電極で構成され、ディスプレイ３ｆの上層に貼設されている。タッチパネル３ｅは、ポインティングデバイスの１種であり、顧客が指やタッチペンなどでタッチした画面上の位置を検知する。
ディスプレイ３ｆは、例えば液晶パネルであり、携帯端末３の表示部を構成する。ディスプレイ３ｆは、ＣＰＵ３ａから受信した画面を表示する。
スピーカ３ｇは、例えば、振動子と音声信号処理回路の組合せであり、携帯端末３の音声出力部を構成する。
【００２１】
図５は、電子レシートシステムの機能構成図である。サーバ１は、取得部１１と、レシート発行部１２と、顧客判定部１３と、電子レシートＤＢ（Data Base）（Ｄ１）と、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）と、顧客情報ＤＢ（Ｄ３）とを備える。取得部１１（取得手段）と、レシート発行部１２（レシート発行手段）と、顧客判定部１３と、電子レシートＤＢ（Ｄ１）と、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）と、顧客情報ＤＢ（Ｄ３）は、ＲＯＭ１ｂが記憶するプログラムをＣＰＵ１ａが実行することにより具現化される。
【００２２】
取得部１１は、商品販売取引があったＰＯＳ端末２から、顧客が購入した商品に対する商品明細情報を取得する。商品明細情報は、顧客が購入した商品ごとに、商品名および金額（単価）を含む。取得部１１は、商品明細情報を用いて電子レシートＤＢ（Ｄ１）に格納する情報を生成し、その情報を電子レシートＤＢ（Ｄ１）に格納する。電子レシートＤＢ（Ｄ１）に格納される情報の詳細については、後記する。
【００２３】
また、取得部１１は、顧客が購入した商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する。店舗管理情報は、例えば、店舗内での売上状況や在庫状況を示す情報であり、営業管理目的で使用される。取得部１１は、商品明細情報を用いて店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）に格納する情報を生成し、その情報を店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）に格納する。店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）に格納される情報の詳細については、後記する。
なお、取得部１１は、店舗管理情報をＰＯＳ端末２から取得することもできるし、また、店舗側が有するストアコンピュータ（図示せず）から取得することもできる。ストアコンピュータは、例えば、店舗内のすべてのＰＯＳ端末２と接続しており、店舗内の全体の売上状況や在庫状況を管理する計算機である。
【００２４】
また、取得部１１は、電子レシートの発行の際、電子レシートＤＢ（Ｄ１）と、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）とから、対応する商品についての情報を取得し、取得した情報をレシート発行部１２に送信する。
【００２５】
また、取得部１１は、商品を購入した顧客を示す顧客情報を、ＰＯＳ端末２から取得することができる。顧客情報は、商品購入時にＰＯＳ端末２のスキャナ２ｆが携帯端末３に表示されたＱＲコードから読み取った情報である。よって、ＰＯＳ端末２およびサーバ１は、購入された商品と購入した顧客とを関連付けて管理することができる。顧客はレシートアプリＡ（図１）を利用するために自身の顧客情報を携帯端末３に登録しており、サーバ１は、携帯端末３から取得した顧客情報を顧客情報ＤＢ（Ｄ３）に格納している。取得部１１は、必要に応じて顧客情報ＤＢ（Ｄ３）から顧客情報を読み出す。顧客情報ＤＢ（Ｄ３）に格納される顧客情報の詳細については、後記する。
【００２６】
レシート発行部１２は、取得部１１から受信した情報を用いて電子レシートを発行する。具体的には、レシート発行部１２は、取得部１１が取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて発行する電子レシートに、その購入商品に関して取得部１１が店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）から抽出した店舗管理情報を付加する。
なお、レシート発行部１２は、取得部１１を介することなく、電子レシートＤＢ（Ｄ１）や店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）から、対応する商品についての情報を取得して、取得した情報を用いて電子レシートを発行してもよい。
【００２７】
また、レシート発行部１２は、店舗管理情報を付加した電子レシートを携帯端末３に送信する。具体的には、レシート発行部１２は、携帯端末３からの電子レシート参照要求に対応する電子レシートを、携帯端末３のレシートアプリＡ（図１）が備えるブラウザ機能によって閲覧できるように処理する。
【００２８】
顧客判定部１３は、レシートアプリＡの利用を開始する携帯端末３を所持する顧客について認証判定を行う。具体的には、顧客判定部１３は、携帯端末３の顧客がレシートアプリＡに対して事前に設定したログインＩＤおよびログインパスワードと、顧客情報ＤＢ（Ｄ３）に格納されているログインＩＤおよびログインパスワードとを比較して、本人確認を行う。認証が成功すると、顧客判定部１３は、レシート発行部１２にレシート発行許可を出す。よって、レシート発行部１２は、購入した商品に関する電子レシートを、その商品を購入した顧客に確実に発行することができる。
【００２９】
図６は、電子レシートＤＢのデータ構造を示す図である。電子レシートＤＢ（Ｄ１）は、商品販売取引の結果を示す電子レシートを管理するデータベースである。電子レシートＤＢ（Ｄ１）は、（ａ）パートと（ｂ）パートに分かれている。
【００３０】
電子レシートＤＢ（Ｄ１）の（ａ）パートは、「レシートＩＤ」、「日時」、「店舗」、「ＰＯＳ端末」、「顧客ＩＤ」といった欄を有しており、商品販売取引ごとに、各欄の値が格納されたレコードを有している。また、電子レシートＤＢ（Ｄ１）の（ｂ）パートは、「レシートＩＤ」、「商品ＩＤ」、「商品名」、「メーカ」、「商品分類」、「金額」といった欄を有しており、商品販売取引ごとに、各欄の値が格納されたレコードを有している。１つの商品販売取引にて複数種類の商品の購入があった場合、電子レシートＤＢ（Ｄ１）の（ａ）パートには１つのレコードが作成されるのに対し、電子レシートＤＢ（Ｄ１）の（ｂ）パートには複数のレコードが作成される。電子レシートＤＢ（Ｄ１）の（ｂ）パートは、商品明細情報を構成することができる。
【００３１】
「レシートＩＤ」欄には、電子レシートの識別番号が格納される。
「日時」欄には、商品購入が行われた日時が格納される。なお、「日時」欄に年度を含めることもできる。
「店舗」欄には、商品購入が行われた店舗名が格納される。なお、「店舗」欄には、店舗名だけでなく、支店名（例：グループ店の１つを特定する支店名など）を含めることもできる。
「ＰＯＳ端末」欄には、店舗内に配置されている１または複数のＰＯＳ端末の識別番号が格納される。
「顧客ＩＤ」欄には、携帯端末３を利用する顧客の識別番号が格納される。
【００３２】
「商品ＩＤ」欄には、購入された商品の商品コードが格納される。
「商品名」欄には、購入された商品の名称が格納される。
「メーカ」欄には、購入された商品を製造したメーカの名称が格納される。
「商品分類」欄には、購入された商品の種別の名称が格納される。
「金額」欄には、購入された商品の金額が格納される。購入された商品が１つの場合は単価を表し、複数の場合には、単価に購入個数を掛けた価格を表す。
【００３３】
図７は、店舗管理情報ＤＢのデータ構造を示す図である。店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）は、店舗管理情報を管理するデータベースである。店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）は、「商品ＩＤ」、「店舗」、「日時」、「金額」、「売上順位」、「在庫数」、「入荷予定日」といった欄を有しており、購入された商品ごとに、各欄の値が格納されたレコードを有している。
【００３４】
「商品ＩＤ」欄は、電子レシートＤＢ（Ｄ１）（図６）の「商品ＩＤ」欄と同等である。
「店舗」欄は、電子レシートＤＢ（Ｄ１）（図６）の「店舗」欄と同等である。
「日時」欄は、電子レシートＤＢ（Ｄ１）（図６）の「日時」欄と同等である。
「金額」欄は、電子レシートＤＢ（Ｄ１）（図６）の「金額」欄と同等である。
【００３５】
「売上順位」欄には、購入された商品の売上額が、対応の店舗が販売する商品群のなかでどれほど大きいかを示す順位が格納される。売上順位を決定するための売上額は、サーバ１にて適宜設定した所定期間に亘る売上額である。例えば、サーバ１は、このような売上額を、店舗側が有するストアコンピュータから取得することができる。また、「売上順位」欄に格納される順位は、例えば、当該商品の購入時点での順位とすることができるし、当該商品の購入後、携帯端末３での電子レシートの発行時点での順位とすることもできる。
【００３６】
「在庫数」欄には、購入された商品と同じ種類の商品が、対応の店舗にて保管されている数量が格納される。
「入荷予定日」欄には、購入された商品と同じ種類の商品が、対応の店舗に次回いつ入荷されるかを示す日が格納される。なお、「入荷予定日」欄に年、月、時間帯を含めることもできる。
【００３７】
図８は、顧客情報ＤＢのデータ構造を示す図である。顧客情報ＤＢ（Ｄ３）は、携帯端末３のレシートアプリＡを利用する顧客の顧客情報を管理するデータベースである。顧客情報ＤＢ（Ｄ３）は、「顧客ＩＤ」、「ログインＩＤ」、「ログインＰＷ（パスワード）」、「氏名」、「年齢」、「性別」、「職業」といった欄を有しており、商品を購入する顧客ごとに、各欄の値が格納されたレコードを有している。
【００３８】
「顧客ＩＤ」欄には、携帯端末３を利用する顧客の識別番号が格納される。
「ログインＩＤ」欄には、レシートアプリＡ（図１）を利用する際のログインに必要なＩＤが格納される。
「ログインＰＷ」欄には、レシートアプリＡ（図１）を利用する際のログインに必要なパスワードが格納される。
「氏名」欄には、レシートアプリＡ（図１）を利用する顧客の氏名が格納され、また、「年齢」欄には、レシートアプリＡ（図１）を利用する顧客の年齢が格納され、また、「性別」欄には、レシートアプリＡ（図１）を利用する顧客の性別が格納され、また、「職業」欄には、レシートアプリＡ（図１）を利用する顧客の職業が格納される。
【００３９】
ログインＩＤ、ログインＰＷ、氏名、年齢、性別、職業は、携帯端末３を操作する顧客からの入力により、商品の購入前にすでに設定されている。サーバ１は、ログインＩＤ、ログインＰＷ、氏名、年齢、性別、職業に対して顧客ＩＤを生成して割り当てることで、顧客情報を生成し、顧客情報ＤＢ（Ｄ３）に格納する。また、携帯端末３のレシートアプリＡは、サーバ１から顧客ＩＤを取得し、顧客ＩＤを含むＱＲコードを生成する。
【００４０】
〔処理〕
次に、電子レシートシステムが実行する処理について説明する。
図９は、商品を購入した顧客が電子レシートを閲覧する手順を示す全体シーケンスである。この全体シーケンスは、顧客が購入する商品について、ＰＯＳ端末２が商品販売取引を実行するときに開始され、ステップＱ１０に進む。
【００４１】
ステップＱ１０にて、携帯端末３は、顧客ＩＤを含むＱＲコードをＰＯＳ端末２に送信する。具体的には、まず、顧客が携帯端末３のレシートアプリＡを起動し、ログインＩＤおよびログインＰＷを入力する。認証が成功した場合、携帯端末３は、初期画面を表示する。
図１０は、携帯端末が表示する初期画面の例である。携帯端末３の初期画面には、顧客ＩＤを含むＱＲコード１０１が描かれている。ＰＯＳ端末２のスキャナ２ｆは、携帯端末３が表示するＱＲコード１０１を読み取ることで、顧客ＩＤを取得し、ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２ａは、顧客ＩＤと、顧客が購入する商品とを関連付けることができる。
【００４２】
なお、図１０に示すように、レシートアプリＡを起動した携帯端末３の画面の下部には、トップボタン１０２、リストボタン１０３、削除ボタン１０４が表示される。トップボタン１０２は、タップすると初期画面を表示するボタンである。リストボタン１０３は、タップするとレシートリスト画面（詳細は後記）を表示するボタンである。削除ボタン１０４は、タップすると、表示中のレシート詳細画面（詳細は後記）を削除するボタンである。
ステップＱ１０の後、ステップＱ１１に進む。
【００４３】
ステップＱ１１にて、ＰＯＳ端末２は、顧客が購入した商品に関する商品明細情報をサーバ１に送信する。具体的には、ＰＯＳ端末２は、顧客が購入した商品に対する商品明細情報を生成するとともに、レシートＩＤを生成して商品明細情報に関連付ける。このとき、ＰＯＳ端末２は、ＱＲコード１０１から取得した顧客ＩＤも商品明細情報に関連付ける。サーバ１の取得部１１は、ＰＯＳ端末２から商品明細情報を取得する。ステップＱ１１の処理は、サーバ１の管理対象となる店舗ごと、かつ、店舗に配置されているＰＯＳ端末２ごとに実行される。よって、サーバ１は、管理対象となるすべての店舗にて実行された商品販売取引を管理することができる。ステップＱ１１の後、ステップＱ１２に進む。
【００４４】
ステップＱ１２にて、サーバ１は、取得部１１が取得した情報を各種ＤＢ（Ｄ１，Ｄ２）に保存する。具体的には、取得部１１は、ＰＯＳ端末２から取得した商品明細情報を用いて、電子レシートＤＢ（Ｄ１）にレコードを追加し、「レシートＩＤ」、「日時」、「店舗」、「ＰＯＳ端末」、「顧客ＩＤ」、「商品ＩＤ」、「商品名」、「メーカ」、「商品分類」、「金額」の各欄の値を格納する。これらの値はいずれも、例えば、ＰＯＳ端末２が決定することができる。
【００４５】
また、取得部１１は、ＰＯＳ端末２から取得した商品明細情報を用いて、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）にレコードを追加し、「商品ＩＤ」、「店舗」、「日時」、「金額」、「売上順位」、「在庫数」、「入荷予定日」の各欄の値を格納する。これらの値のうち、「商品ＩＤ」、「店舗」、「日時」、「金額」の欄の値は、例えば、ＰＯＳ端末２が決定することができる。また、「売上順位」、「在庫数」、「入荷予定日」の欄の値は、例えば、サーバ１が、店舗側のストアコンピュータ（図示せず）から情報を取得することで決定することができる。よって、サーバ１は、管理対象となるすべての店舗で販売される商品についての売上状況や在庫状況を管理することができる。
ステップＱ１２の後、ステップＱ２０に進む。
【００４６】
ステップＱ２０にて、携帯端末３は、電子レシート参照要求をサーバ１に送信する。具体的には、まず、顧客がレシートアプリＡを起動し、認証が成功した携帯端末３は、顧客からリストボタン１０３が操作されると、レシートリスト画面を表示する。なお、電子レシート参照要求は、ＰＯＳ端末２が読み取る携帯端末３のＱＲコードに含まれる顧客ＩＤと同じ顧客ＩＤを含む。
【００４７】
図１１は、携帯端末が表示するレシートリスト画面の例である。携帯端末３のレシートリスト画面には、顧客がこれまでに商品を購入した店舗の名称が記載されている。これらの店舗の名称には、商品購入時にＰＯＳ端末２が生成したレシートＩＤが関連付けられている。店舗の名称とレシートＩＤとの関連付けは、携帯端末３にレシートリスト画面を送信するサーバ１が実行する。レシートリスト画面上の店舗の名称は、購入日単位で区切られているため、顧客は、購入履歴を容易に把握することができる。
なお、サーバ１は、レシート参照要求に含まれている顧客ＩＤと、ＰＯＳ端末２から取得される商品明細情報に関連付けられた顧客ＩＤとが一致する電子レシートを特定することができる。レシートリスト画面には、この特定された電子レシートが一通り表示される。
【００４８】
図１１に示すように、レシートリスト画面上の店舗の名称の一つ（符号１１０１）を指でタップすると、携帯端末３は、タップされた店舗の名称に関連付けられているレシートＩＤと、顧客ＩＤとを含む電子レシート参照要求をサーバ１のレシート発行部１２に送信する。よって、レシート発行部１２は、電子レシート参照要求に含まれるレシートＩＤを読み出すことで顧客が参照したい電子レシートを確実に特定することができる。
ステップＱ２０の後、ステップＱ２１に進む。
【００４９】
ステップＱ２１にて、サーバ１は、レシート発行部１２の機能により、電子レシート発行処理を実行する。電子レシート発行処理の詳細は後記する。結果として、レシート発行部１２は、携帯端末３からのレシート参照要求に対応する電子レシートを発行することができる。ステップＱ２１の後、ステップＱ２２に進む。
【００５０】
ステップＱ２２にて、サーバ１は、レシート発行部１２の機能により、電子レシート発行処理によって発行された電子レシートを携帯端末３に送信する。
ステップＱ２２の後、ステップＱ２３に進む。
【００５１】
ステップＱ２３にて、携帯端末３は、サーバ１から受信した電子レシートを、レシート詳細画面として表示する。
図１２は、携帯端末が表示するレシート詳細画面の例である。レシート詳細画面には、主に、顧客が商品を購入した店舗の店舗名１２０１と、顧客が商品を購入したときにＰＯＳ端末２が付与したレシートＩＤ１２０２と、顧客が商品を購入したときの日時１２０３と、商品購入のための商品販売取引の処理を実行したＰＯＳ端末２の識別子１２０４と、購入商品の商品項目１２０５が記述されている。商品項目１２０５は、例えば、「領収書」欄にて、購入商品の商品名および金額を横に並べた態様で記述されている。レシート詳細画面の一部分に触れた指を上に動かすことで、未表示の商品項目１２０５をスクロール表示することができる。レシート詳細画面の記載内容は、商品購入時に店舗側から受け取る紙のレシートの記載内容に概ね等しい。
【００５２】
図１３は、電子レシート発行処理を示すフローチャートである。ステップＱ２１の電子レシート発行処理は、レシート発行部１２がレシート参照要求を携帯端末３から取得することで、ステップＳ１から開始する。
【００５３】
ステップＳ１にて、レシート発行部１２は、電子レシートのテンプレートを生成する。具体的には、レシート発行部１２は、図１２のレシート詳細画面に表示される店舗名１２０１と、レシートＩＤ１２０２と、商品購入の日時１２０３と、ＰＯＳ端末２の識別子１２０４と、商品項目１２０５の入力欄を設けた電子レシートを生成する。レシート発行部１２は、ステップＳ１にて、図１２のレシート詳細画面のレイアウトを決定することができる。なお、上記の入力欄以外の入力欄を適宜設けてもよい。ステップＳ１の後、ステップＳ２に進む。
【００５４】
ステップＳ２にて、レシート発行部１２は、電子レシートＤＢ（Ｄ１）の情報を取得する。具体的には、レシート発行部１２は、電子レシートＤＢ（Ｄ１）のレコードのうち、レシート参照要求に含まれるレシートＩＤおよび顧客ＩＤを有するレコードを取得する。なお、該当レコードは、レシート発行部１２からの指示を受けた取得部１１が電子レシートＤＢ（Ｄ１）を参照して取得してもよいし、レシート発行部１２が電子レシートＤＢ（Ｄ１）を参照して取得してもよい。ステップＳ２の後、ステップＳ３に進む。
【００５５】
ステップＳ３にて、レシート発行部１２は、電子レシートＤＢ（Ｄ１）の情報を、生成した電子レシートのテンプレートに入力する。具体的には、レシート発行部１２は、ステップＳ１で生成した電子レシートのテンプレートの入力欄に、ステップＳ２で取得したレコードの値として、店舗名（図１２の符号１２０１に対応）と、レシートＩＤ（図１２の符号１２０２に対応）と、商品購入の日時（図１２の符号１２０３に対応）と、ＰＯＳ端末２の識別子（図１２の符号１２０４に対応）と、商品項目（図１２の符号１２０５に対応）とを入力する。また、レシート発行部１２は、電子レシートのテンプレートに入力される商品項目に、購入商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を対応付けておく。これにより、図１２のレシート詳細画面の「領収書」欄にて購入商品の商品名および金額を横に並べた態様で商品項目１２０５を記述することができる。ステップＳ３の後、ステップＳ４に進む。
【００５６】
ステップＳ４にて、レシート発行部１２は、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）の情報を取得する。具体的には、レシート発行部１２は、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）のレコードのうち、電子レシートＤＢ（Ｄ１）によって、レシート参照要求に含まれるレシートＩＤに関連付けられた商品ＩＤを有するレコードを取得する。なお、該当レコードは、レシート発行部１２からの指示を受けた取得部１１が店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）を参照して取得してもよいし、レシート発行部１２が店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）を参照して取得してもよい。ステップＳ４の後、ステップＳ５に進む。
【００５７】
ステップＳ５にて、レシート発行部１２は、購入商品に関する店舗管理情報を電子レシートに付加する。具体的には、レシート発行部１２は、ステップＳ３にて電子レシートのテンプレートに入力された商品項目の各々に、ステップＳ４にて取得した店舗管理情報を、商品ＩＤを用いて紐づける。つまり、レシート発行部１２は、電子レシートＤＢ（Ｄ１）を参照して商品項目に対応する商品ＩＤを特定し、特定した商品ＩＤをキーとして、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）から該当の店舗管理情報を抽出する。そして、レシート発行部１２は、抽出した店舗管理情報を、テンプレート中の該当の商品項目に紐づける。ステップＳ５の処理により、携帯端末３の顧客による、特定の購入商品に対する店舗管理情報の閲覧操作を容易にすることができる。
ステップＳ５の後、電子レシート発行処理を終了する。
【００５８】
図１２のレシート詳細画面が表示されている際、顧客は、画面中の商品項目の１つ（符号１２０６）をタップする。すると、携帯端末３は、タップした商品項目に紐づけられた店舗管理情報を店舗管理情報画面として表示する。店舗管理情報画面に表示される店舗管理情報の内容はさまざまであり、以下その具体例を説明する。
【００５９】
〔具体例１〕
図１４は、携帯端末が表示する店舗管理情報画面（１）の例である。図１４に示すように、店舗管理情報画面（１）には、レシート詳細画面（図１２）にて顧客がタップした商品ＡＢＣが、１０番目に購入された旨が表示されている（図１４の符号１４０１参照）。「１０番目」という順位は、例えば、顧客が商品ＡＢＣを購入した店舗（例：スーパーＸＹＺ）にて、商品ＡＢＣを購入した日（例：２０１５年３月２７日）における購入タイミングの順位とすることができる。
【００６０】
レシート発行部１２は、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）の「商品ＩＤ」欄の値、「日時」欄の値（本例では、日付および時刻を含む値とする）、および「店舗」欄の値を取得することで、商品ＡＢＣの購入順位を求めることができる。つまり、レシート発行部１２は、まず、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）のレコードのうち、商品ＡＢＣを購入した店舗の値を含み、かつ、商品ＡＢＣの購入日を含むレコードをすべて抽出する。なお、抽出されたレコードの集合は、例えば、サーバ１のＲＡＭ１ｃに記憶される。次に、レシート発行部１２は、抽出したレコードの集合を時刻の早い順に並べ替える。その結果、レシート発行部１２は、レシート参照要求に含まれるレシートＩＤを有するレコードが、抽出したレコードの集合のなかで何番目に並べられたかを認識するので、並べられたときの順番を、商品ＡＢＣの購入順位として店舗管理情報画面（１）に書き込むことができる。
なお、上記例では、購入したタイミングの順位を定める期間を「日」としたが、「月」、「四半期」、「年」とすることもできる。
【００６１】
店舗管理情報画面（１）を見た顧客は、購入した商品ＡＢＣについて、購入店舗にて、自分よりも早く購入している人が他にも多く（または少なく）いる、という情報を取得することができる。
【００６２】
〔具体例２〕
図１５は、携帯端末が表示する店舗管理情報画面（２）の例である。図１５に示すように、店舗管理情報画面（２）には、レシート詳細画面にて顧客がタップした商品ＡＢＣの残りの在庫数が５個である旨（図１５の符号１５０１参照）、および、商品ＡＢＣの次回入荷予定日が２０１５年４月１日である旨（図１５の符号１５０２参照）が表示されている。「５個」という残り在庫数は、例えば、顧客が商品ＡＢＣを購入した店舗（例：スーパーＸＹＺ）にて、商品ＡＢＣを購入した時点における残り在庫数とすることができる。
【００６３】
レシート発行部１２は、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）の「商品ＩＤ」欄の値、「店舗」欄の値、「在庫数」欄の値、および、「入荷予定日」の欄の値を取得することで、購入した店舗における商品ＡＢＣの残り在庫数、および、次回の入荷予定日を店舗管理情報画面（２）に書き込むことができる。「在庫数」欄の値、および、「入荷予定日」の欄の値は、例えば、対応の店舗のストアコンピュータ（図示せず）における在庫状況の管理の結果として求めることができ、サーバ１は、この結果を、該当店舗のストアコンピュータから取得することができる。
【００６４】
店舗管理情報画面（２）を見た顧客は、購入した商品ＡＢＣについて、購入店舗にて、自分以外にも購入している人が多い（または少ない）という情報、次回の入荷予定日までには在庫が十分にある（またはほとんどない）という情報を取得することができる。これらの情報により、顧客は、商品ＡＢＣはいつでも購入できる、在庫が無くなりそうなので今すぐもう一度購入しよう、などの判断をとることができる。
【００６５】
〔具体例３〕
図１６は、携帯端末が表示する店舗管理情報画面（３）の例である。図１６に示すように、店舗管理情報画面（３）には、レシート詳細画面（図１２）にて顧客がタップした商品ＡＢＣが、購入した店舗では２０個しか販売されない限定品である旨（図１６の符号１６０１参照）、および、商品ＡＢＣを１９番目に購入した旨（図１６の符号１６０２参照）が表示されている。「１９番目」という順位は、例えば、顧客が商品ＡＢＣを購入した店舗（例：スーパーＸＹＺ）にて、商品ＡＢＣを購入した日（例：２０１５年３月２７日）における購入タイミングの順位とすることができる。
【００６６】
レシート発行部１２は、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）の「商品ＩＤ」欄の値、「店舗」欄の値、「在庫数」欄の値、および、「入荷予定日」の欄の値を取得することで、購入した店舗における商品ＡＢＣの残り在庫数、および、限定品である旨を店舗管理情報画面（３）に書き込むことができる。本例の場合、商品ＡＢＣが限定品であるため、「入荷予定日」の欄には、限定品であるから今後入荷されることはないことを示す「無」という値を入力することができる。「在庫数」欄の値、および、「入荷予定日」の欄の値は、例えば、対応の店舗のストアコンピュータ（図示せず）における在庫状況の管理の結果として求めることができ、サーバ１は、この結果を、該当店舗のストアコンピュータから取得することができる。
【００６７】
また、レシート発行部１２は、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）の「日時」欄の値（本例では、日付および時刻を含む値とする）を取得することで、前述の具体例１で説明した方法と同様の方法で、商品ＡＢＣの購入順位を求めることができる。その結果、レシート発行部１２は、限定品である商品ＡＢＣの購入順位を店舗管理情報画面（３）に書き込むことができる。
【００６８】
店舗管理情報画面（３）を見た顧客は、購入した商品ＡＢＣについて、購入店舗にて、限定品を自分よりも早く購入している人が他にも多く（または少なく）いる、という情報を取得することができる。
【００６９】
〔具体例４〕
図１７は、携帯端末が表示する店舗管理情報画面（４）の例である。図１７に示すように、店舗管理情報画面（４）には、レシート詳細画面（図１２）にて顧客がタップした商品ＡＢＣが、どの年齢層の顧客にどの程度購入されたかを示すグラフ（図１７の符号１７０１参照）が表示されている。
【００７０】
レシート発行部１２は、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）の「商品ＩＤ」欄の値、および、「店舗」欄の値を取得することで、顧客が商品ＡＢＣを購入した店舗での商品ＡＢＣの総購入数を取得することができる。また、レシート発行部１２は、顧客情報ＤＢ（Ｄ３）の「年齢」欄の値を取得することで、商品ＡＢＣを購入したすべての者の年齢を特定することができる。よって、商品ＡＢＣに関する年代別の購入数を求めることができる。レシート発行部１２は、図１７に示すように、商品ＡＢＣに関する年代別の購入数を棒グラフの形式で店舗管理情報画面（４）に書き込むことができる。
【００７１】
店舗管理情報画面（４）を見た顧客は、購入した商品ＡＢＣについて、例えば、自分と同年代の人が主に購入しているという情報を取得することができる。これらの情報により、顧客は、自分の商品嗜好が周囲と同じである、または、かけ離れている、などと判断することができる。
【００７２】
〔具体例５〕
図１８は、携帯端末が表示する店舗管理情報画面（５）の例である。図１８に示すように、店舗管理情報画面（５）には、レシート詳細画面（図１２）にて顧客がタップした商品ＡＢＣが、男女別にどの程度購入されたかを示すグラフ（図１８の符号１８０１参照）が表示されている。
【００７３】
レシート発行部１２は、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）の「商品ＩＤ」欄の値、および、「店舗」欄の値を取得することで、顧客が商品ＡＢＣを購入した店舗での商品ＡＢＣの総購入数を取得することができる。また、レシート発行部１２は、顧客情報ＤＢ（Ｄ３）の「性別」欄の値を取得することで、商品ＡＢＣを購入したすべての者の性別を特定することができる。よって、商品ＡＢＣに関する男女別の購入数を求めることができる。レシート発行部１２は、図１８に示すように、商品ＡＢＣに関する男女別の購入数を棒グラフの形式で店舗管理情報画面（５）に書き込むことができる。
【００７４】
店舗管理情報画面（５）を見た顧客（男性とする）は、例えば、購入した商品ＡＢＣは、男性が多く購入しているという情報、実は女性に多く購入されていたという情報を取得することができる。これらの情報により、顧客は、自分の商品嗜好が周囲と同じである、または、かけ離れている、などと判断することができる。
【００７５】
〔具体例６〕
図１９は、携帯端末が表示する店舗管理情報画面（６）の例である。図１９に示すように、店舗管理情報画面（６）には、レシート詳細画面（図１２）にて顧客がタップした商品ＡＢＣの売上順位が、３位である旨が表示されている（図１９の符号１９０１参照）。「３位」という順位は、例えば、顧客が商品ＡＢＣを購入した店舗（例：スーパーＸＹＺ）にて、商品ＡＢＣを購入した日（例：２０１５年３月２７日）が属する月における売上順位とすることができる。
【００７６】
レシート発行部１２は、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）の「商品ＩＤ」欄の値、「店舗」欄の値、および、「売上順位」欄の値を取得することで、商品ＡＢＣの売上順位を求めることができる。店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）の「売上順位」欄の値は、例えば、対応の店舗のストアコンピュータ（図示せず）における売上状況の管理の結果として求めることができ、サーバ１は、この結果を、該当店舗のストアコンピュータから取得することができる。
【００７７】
店舗管理情報画面（６）を見た顧客は、購入した商品ＡＢＣは、購入店舗にてよく売れている（またはあまり売れていない）という情報を取得することができる。
なお、図１４〜図１８に示した店舗管理情報画面（１）〜（５）が、レシート詳細画面（図１２）とは別画面で表示されているのに対し、図１９に示すように、売上情報（符号１９０１）などの店舗管理情報は、レシート詳細画面（図１２）の、「領収書」欄よりも下方に表示されている。このように店舗管理情報は、新たな画面に表示することもできるし、他の画面の一部として表示することもできるし、さまざまな表示形態をとることができる。
【００７８】
具体例を取り上げて説明した店舗管理情報は、インターネットなどを利用しても容易に取得することもできず、また、通常は店舗側の営業レポートに記録されるに留まり、通常は公表されない情報である。しかし、本実施形態の電子レシートシステムによれば、店舗側でのみ管理されるこのような情報を顧客が触れる機会を、電子レシートを介して提供することで、一度購入した商品に対する顧客の購入意欲を向上させることができる。よって、本実施形態の電子レシートシステムは、電子レシートを利用する顧客の購入意欲を向上させることができる。その結果、店舗側はさらなる営業利益の向上を見込むことができる。
【００７９】
〔変形例〕
（１）：本実施形態の取得部１１、レシート発行部１２、顧客判定部１３、電子レシートＤＢ（Ｄ１）、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）、顧客情報ＤＢ（Ｄ３）は、サーバ１が備える機能部として説明した。しかし、これらの機能部の少なくとも１つをＰＯＳ端末２や携帯端末３が備えるようにして、本実施形態の電子レシートシステムを構成してもよい。このように構成された電子レシートシステムは、本発明のレシート処理装置に相当する。
【００８０】
（２）：本実施形態において、レシート詳細画面（図１２）に表示される商品項目のすべてに対して、対応の店舗管理情報を紐づけてもよいし、商品項目の一部に対して、対応の店舗管理情報を紐づけてもよい。店舗管理情報を紐づける商品項目は、店舗側の裁量で任意に選択できるようにしてもよい。具体的には、店舗にて最も売れている商品、店舗にて最も売れていない商品、在庫が少なく入荷予定がまだ先となる商品などの商品項目に対してのみ、対応の店舗管理情報を紐づけてもよい。また、レシート詳細画面（図１２）にて、店舗管理情報が紐づいている商品項目をハイライト表示してもよい。このように店舗管理情報が紐づける商品項目を限定することで、顧客の購入意欲を向上させたい商品を顧客により強く印象付けることができる。
【００８１】
（３）：本実施形態の具体例６では、サーバ１のレシート発行部１２が、購入した商品の店舗内での売上順位を店舗管理情報として電子レシートに付加し、携帯端末３がその店舗管理情報を表示することについて説明した。この場合において、レシート発行部１２は、例えば、店舗内で最も売上順位の高い商品を店舗管理情報として電子レシートに付加してもよい。具体的には、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）の「売上順位」欄の値が「１」となる商品ＩＤに対応する商品名を、店舗のストアコンピュータから特定し、特定した商品名を電子レシートに付加する。これにより、顧客は一度購入した店舗内での売れ筋商品を知ることができ、その商品に対する顧客の購入意欲を向上させることができる。
【００８２】
同様にして、レシート発行部１２は、例えば、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）の「売上順位」欄の値が「最下位を示す数値」となる商品ＩＤに対応する商品名を、店舗のストアコンピュータから特定し、特定した商品名を電子レシートに付加してもよい。これにより、顧客は一度購入した店舗内でほとんど売れていない商品を知ることができ、その商品に興味を示した顧客の購入意欲を向上させることができる。
【００８３】
（４）：本実施形態では、購入された商品について、１つの店舗に関する店舗管理情報を電子レシートに付加して携帯端末３が表示することについて説明した。しかし、グループ店の全店舗などのように、複数の店舗を対象にした店舗管理情報を電子レシートに付加して携帯端末３が表示してもよい。具体的には、レシート発行部１２は、例えば、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）の「店舗」欄の値を複数指定することで、指定された複数の店舗のすべてに関する店舗管理情報を抽出することができ電子レシートに付加すればよい。これにより、顧客は一度購入した商品についての詳しい情報により多く触れることができるため、その商品に対する顧客の購入意欲をさらに向上させることができる。
【００８４】
（５）：本実施形態では、購入商品について、１つの店舗に関する店舗管理情報を電子レシートに付加して携帯端末３が表示することについて説明した。しかし、購入商品が全国規模での売上順位、全国規模で人気商品であるか否か、などの一般情報を電子レシートに付加して携帯端末３が表示してもよい。具体的には、購入商品のメーカがマーケティング等の目的のためにメーカ専用のサーバに管理されている上記の一般情報を、レシート発行部１２が取得して、電子レシートに付加すればよい。これにより、顧客は一度購入した商品についての詳しい情報により多く触れることができるため、その商品に対する顧客の購入意欲をさらに向上させることができる。
【００８５】
（６）：本実施形態では、携帯端末３が表示するレシート詳細画面（図１２）にて、１つの商品項目を選択（タップ）して商品ごとの店舗管理情報を表示することについて説明した。しかし、顧客の全購入商品に対して、顧客が選択した抽出条件を満たす店舗管理情報を携帯端末３に一括表示させてもよい。顧客が選択した抽出条件とは、店舗管理情報から求められる売上順位や在庫数などといった店舗管理情報の詳細項目である。携帯端末３は、店舗管理情報の詳細項目のボタンが複数配置された画面を表示し、顧客はそのボタンの１つを選択（タップ）することができる。例えば、顧客が売上順位のボタンを選択すると、レシート発行部１２は、店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）の「売上順位」欄の値を読み出すことで、その顧客の全購入商品についての売上順位を一括付加した画面を携帯端末３に送信することができる。これにより、顧客はこれまでに購入した商品についての詳しい情報にまとめて触れることができるため、購入意欲を向上させることでできそうな商品を素早く見つけ出すことができる。
【００８６】
（７）：本実施形態は、電子レシートに店舗管理情報を付加する技術について説明したが、紙のレシートに店舗管理情報を付加してもよい。例えば、商品販売取引の処理を行ったＰＯＳ端末２は、顧客が購入した商品に付した商品ＩＤをサーバ１の取得部１１に送信する。取得部１１は、受信した商品ＩＤに対応する店舗管理情報を店舗管理情報ＤＢ（Ｄ２）から取得して、ＰＯＳ端末２に送信する。よって、ＰＯＳ端末２のプリンタ２ｈは、顧客が購入した商品について、対応の店舗管理情報を付加した紙のレシートを発行することができ、ＰＯＳ端末２は、顧客に店舗管理情報を提供することができる。
【００８７】
（８）：本実施形態の電子レシートシステムにおいて、サーバ１が有する機能部の一部または全部を、ＰＯＳ端末２および携帯端末３の少なくともに備えるようにし、ＮＦＣ（Near Field Communication）によってＰＯＳ端末２および携帯端末３の間で電子レシートのやり取りをしてもよい。
【００８８】
本実施形態で説明した種々の技術を適宜組み合わせた技術を実現することもできる。本実施形態で説明したソフトウェアをハードウェアとして実現することもでき、ハードウェアをソフトウェアとして実現することもできる。その他、ハードウェア、ソフトウェア、フローチャートなどについて、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更が可能である。
【００８９】
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
〔付記〕
＜請求項１＞
電子レシートを発行するレシート処理装置であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、
を備えたことを特徴とするレシート処理装置。
＜請求項２＞
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、
前記顧客が商品を購入した店舗にて当該商品を何番目に購入したかという順位を示す情報である、
ことを特徴とする請求項１に記載のレシート処理装置。
＜請求項３＞
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、
前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の在庫数を示す情報である、
ことを特徴とする請求項１に記載のレシート処理装置。
＜請求項４＞
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、
前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が限定品であり、当該商品を何番目に購入したかという順位を示す情報である、
ことを特徴とする請求項１に記載のレシート処理装置。
＜請求項５＞
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、
前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する年代別の購入数を示す情報である、
ことを特徴とする請求項１に記載のレシート処理装置。
＜請求項６＞
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、
前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する男女別の購入数を示す情報である、
ことを特徴とする請求項１に記載のレシート処理装置。
＜請求項７＞
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、  前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の売上順位を示す情報である、
ことを特徴とする請求項１に記載のレシート処理装置。
＜請求項８＞
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得ステップと、
前記取得ステップで取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得ステップで取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行ステップと、
を有したことを特徴とするレシート処理方法。
【符号の説明】
【００９０】
１      サーバ
２      ＰＯＳ端末
３      携帯端末
１１    取得部（取得手段）
１２    レシート発行部（レシート発行手段）
１３    顧客判定部
Ｄ１    電子レシートＤＢ
Ｄ２    店舗管理情報ＤＢ
Ｄ３    顧客情報ＤＢ
Ｍ      商品マスタ
Ａ      レシートアプリ
【図１】
2019145136.tif 000003
【図２】
2019145136.tif 000004
【図３】
2019145136.tif 000005
【図４】
2019145136.tif 000006
【図５】
2019145136.tif 000007
【図６】
2019145136.tif 000008
【図７】
2019145136.tif 000009
【図８】
2019145136.tif 000010
【図９】
2019145136.tif 000011
【図１０】
2019145136.tif 000012
【図１１】
2019145136.tif 000013
【図１２】
2019145136.tif 000014
【図１３】
2019145136.tif 000015
【図１４】
2019145136.tif 000016
【図１５】
2019145136.tif 000017
【図１６】
2019145136.tif 000018
【図１７】
2019145136.tif 000019
【図１８】
2019145136.tif 000020
【図１９】
2019145136.tif 000021
【手続補正書】
【提出日】平成31年4月23日(2019.4.23)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行手段、
を備え、
前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が品切れ状態であるか否かを示す情報である、
ことを特徴とする電子レシート処理装置。
【請求項２】
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行手段、
を備え、
前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の再購入が可能であるか否かを示す情報である、
ことを特徴とする電子レシート処理装置。
【請求項３】
前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の在庫が存在するか否かを示す情報である、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の電子レシート処理装置。
【請求項４】
前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の在庫が存在しない旨を示す情報および当該商品の入荷予定情報である、
ことを特徴とする請求項１から３の何れか一項に記載の電子レシート処理装置。
【請求項５】
電子レシート処理装置が実行する電子レシート処理方法であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行ステップ、
を有し、
前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が品切れ状態であるか否かを示す情報である、
ことを特徴とする電子レシート処理方法。
【請求項６】
電子レシート処理装置が実行する電子レシート処理方法であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行ステップ、
を有し、
前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の再購入が可能であるか否かを示す情報である、
ことを特徴とする電子レシート処理方法。
【請求項７】
コンピュータを、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行手段、
として機能させ、
前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が品切れ状態であるか否かを示す情報である、
ことを特徴とするプログラム。
【請求項８】
コンピュータを、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行手段、
として機能させ、
前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の再購入が可能であるか否かを示す情報である、
ことを特徴とするプログラム。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００１】
本発明は、電子レシート処理装置、電子レシート処理方法およびプログラムに関する。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００５】
そこで、本発明は、このような事情に鑑みて、電子レシートを利用する顧客による商品の再購入を促進することを目的とする。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明に係る電子レシート処理装置は、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行手段、を備え、前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が品切れ状態であるか否かを示す情報である、ことを特徴とする。
また、本発明に係る他の態様の電子レシート処理装置は、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行手段、を備え、前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の再購入が可能であるか否かを示す情報である、ことを特徴とする。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
また、本発明に係る電子レシート処理方法は、電子レシート処理装置が実行する電子レシート処理方法であって、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行ステップ、を有し、前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が品切れ状態であるか否かを示す情報である、ことを特徴とする。
また、本発明に係る他の態様の電子レシート処理方法は、電子レシート処理装置が実行する電子レシート処理方法であって、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行ステップ、を有し、前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の再購入が可能であるか否かを示す情報である、ことを特徴とする。
また、本発明に係るプログラムは、コンピュータを、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行手段、として機能させ、前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が品切れ状態であるか否かを示す情報である、ことを特徴とする。
また、本発明に係る他の態様の電子レシート処理方法は、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行手段、として機能させ、前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の再購入が可能であるか否かを示す情報である、ことを特徴とする。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
本発明によれば、電子レシートを利用する顧客による商品の再購入を促進することができる。