(57)【要約】【課題】薬剤師による服薬指導が適正に行われているかを効率的に評価することを目的とする。【解決手段】記憶部１３０が、薬品を識別する薬品ＩＤと薬品の服薬指導にかかる時間の標準時間とが対応付けられた薬品情報１３１を記憶する。データ取得部１１０が、店舗端末装置から薬局において実施された調剤を識別する調剤ＩＤと調剤において薬剤師により提供された調剤薬品の薬品ＩＤと薬剤師を識別する薬剤師ＩＤと調剤薬品の服薬指導にかかった実指導時間とを含む薬局調剤データ１０を取得する。データ取得部１１０が、薬局調剤データ１０を薬局調剤情報３０として蓄積する。評価部１２２が、調剤ごとに、実指導時間と標準時間とを比較し、比較結果に基づいて、調剤において調剤薬品の服薬指導を実施した薬剤師に対する評価を表す評価値を決定する。【選択図】図２
2019113979.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
薬局が備える店舗端末装置と通信する指導評価装置において、
薬品を識別する薬品ＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｅｒ）と前記薬品の服薬指導にかかる時間の標準時間とが対応付けられた薬品情報を記憶する記憶部と、
前記店舗端末装置から、前記薬局において実施された調剤を識別する調剤ＩＤと、前記調剤において薬剤師により提供された調剤薬品の薬品ＩＤと、前記薬剤師を識別する薬剤師ＩＤと、前記調剤薬品の服薬指導にかかった実指導時間とを含む薬局調剤データを取得し、前記薬局調剤データを薬局調剤情報として蓄積するデータ取得部と、
前記調剤ごとに、前記実指導時間と前記標準時間とを比較し、比較結果に基づいて、前記調剤において調剤薬品の服薬指導を実施した薬剤師に対する評価を表す評価値を決定する評価部と
を備えた指導評価装置。
【請求項２】
前記評価部は、
前記調剤ごとに、前記実指導時間と前記標準時間との差分を前記比較結果として算出する請求項１に記載の指導評価装置。
【請求項３】
前記評価部は、
前記差分に基づいて、前記標準時間に対する前記差分の割合を算出し、前記割合を用いて前記評価値を決定する請求項２に記載の指導評価装置。
【請求項４】
前記指導評価装置は、
前記割合と前記評価値とを対応付けた評価値マスタを備え、
前記評価部は、
前記評価値マスタを用いて、前記割合に対応する前記評価値を決定する請求項３に記載の指導評価装置。
【請求項５】
前記記憶部は、
患者を識別する患者ＩＤと前記患者の状態に基づいて定められた重み付け点数とが対応付けられた顧客情報を記憶し、
前記データ取得部は、
前記調剤において前記調剤薬品を提供された患者の患者ＩＤを含む前記薬局調剤データを取得し、
前記指導評価装置は、さらに、
前記薬品情報と前記顧客情報と前記薬局調剤情報とに基づいて、前記調剤ごとに、前記患者の重み付け点数を用いて、前記調剤薬品の薬品ＩＤに対応する前記標準時間を補正する補正部を備え、
前記評価部は、
前記調剤ごとに、前記実指導時間と補正後の標準時間との差を前記差分として算出する請求項２から４のいずれか１項に記載の指導評価装置。
【請求項６】
前記データ取得部は、
前記薬局において過去に前記患者に対して調剤が実施された調剤回数を含む前記薬局調剤データを取得し、
前記補正部は、
前記薬品情報と前記顧客情報と前記薬局調剤情報とに基づいて、前記調剤ごとに、前記患者の重み付け点数と調剤回数を用いて、前記調剤薬品の薬品ＩＤに対応する前記標準時間を補正する請求項５に記載の指導評価装置。
【請求項７】
前記指導評価装置は、
前記重み付け点数と前記標準時間の補正に用いられる点数換算値とが対応付けられているとともに、前記調剤回数と前記標準時間の補正に用いられる回数換算値とが対応付けられた重み付けマスタを備え、
前記補正部は、
前記重み付けマスタを用いて、前記重み付け点数に対応する前記点数換算値と前記調剤回数に対応する前記回数換算値とを取得し、前記標準時間に前記点数換算値と前記回数換算値とを乗じることにより前記標準時間を補正する請求項６に記載の指導評価装置。
【請求項８】
前記指導評価装置は、さらに、
前記薬剤師の薬剤師ＩＤと前記評価値とが対応付けられた評価結果情報を生成し、前記評価結果情報を前記薬局の前記店舗端末装置に送信する結果出力部を備えた請求項１から７のいずれか１項に記載の指導評価装置。
【請求項９】
前記補正部は、
前記調剤において複数の調剤薬品が提供された場合、前記調剤に対応する実指導時間を前記複数の調剤薬品の数で割った時間を、前記複数の調剤薬品の各々の実指導時間とし、
前記評価部は、
前記調剤ごと、かつ、前記複数の調剤薬品の調剤薬品ごとに前記評価値を決定する請求項５から７のいずれか１項に記載の指導評価装置。
【請求項１０】
前記補正部は、
前記調剤において複数の調剤薬品が提供された場合、前記複数の調剤薬品ごとに前記標準時間を補正し、前記複数の調剤薬品ごとに補正した前記標準時間の和を前記調剤ごとの標準時間とし、
前記評価部は、
前記調剤ごとの実指導時間と前記調剤ごとの標準時間とに基づいて、前記調剤ごとに前記評価値を決定する請求項５から７のいずれか１項に記載の指導評価装置。
【請求項１１】
薬局が備える店舗端末装置と、前記店舗端末装置と通信する指導評価装置とを有する指導評価システムにおいて、
前記店舗端末装置は、
前記薬局において実施された調剤を識別する調剤ＩＤと、前記調剤において薬剤師により提供された調剤薬品の薬品ＩＤと、前記薬剤師を識別する薬剤師ＩＤと、前記調剤薬品の服薬指導にかかった実指導時間とを含む薬局調剤データを送信するデータ送信部を備え、
前記指導評価装置は、
薬品を識別する薬品ＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｅｒ）と前記薬品の服薬指導にかかる時間の標準時間とが対応付けられた薬品情報を記憶する記憶部と、
前記店舗端末装置から前記薬局調剤データを取得し、前記薬局調剤データを薬局調剤情報として蓄積するデータ取得部と、
前記調剤ごとに、前記実指導時間と前記標準時間とを比較し、比較結果に基づいて、前記調剤において調剤薬品の服薬指導を実施した薬剤師に対する評価を表す評価値を決定する評価部と
を備えた指導評価システム。
【請求項１２】
前記指導評価装置は、
前記薬剤師の薬剤師ＩＤと前記評価値とが対応付けられた評価結果情報を生成し、前記評価結果情報を前記薬局の前記店舗端末装置に送信する結果出力部を備え、
前記店舗端末装置は、
前記指導評価装置から前記評価結果情報を取得し、前記評価結果情報を出力機器に出力する請求項１１に記載の指導評価システム。
【請求項１３】
薬局が備える店舗端末装置と、前記店舗端末装置と通信する指導評価装置とを有する指導評価システムの指導評価方法において、
前記店舗端末装置のデータ送信部が、前記薬局において実施された調剤を識別する調剤ＩＤと、前記調剤において提供された調剤薬品の薬品ＩＤと、前記調剤を実施した薬剤師を識別する薬剤師ＩＤと、前記調剤薬品の服薬指導にかかった実指導時間とを含む薬局調剤データを送信し、
前記指導評価装置の記憶部が、薬品を識別する薬品ＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｅｒ）と前記薬品の服薬指導にかかる時間の標準時間とが対応付けられた薬品情報を記憶し、
前記指導評価装置のデータ取得部が、前記店舗端末装置から前記薬局調剤データを取得し、前記薬局調剤データを薬局調剤情報として蓄積し、
前記指導評価装置の評価部が、前記調剤ごとに、前記実指導時間と前記標準時間とを比較し、比較結果に基づいて、前記調剤において調剤薬品の服薬指導を実施した薬剤師に対する評価を表す評価値を決定する指導評価方法。
【請求項１４】
薬局が備える店舗端末装置と通信するとともに、薬品を識別する薬品ＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｅｒ）と前記薬品の服薬指導にかかる時間の標準時間とが対応付けられた薬品情報を記憶する記憶部を備えた指導評価装置の指導評価プログラムにおいて、
前記店舗端末装置から、前記薬局において実施された調剤を識別する調剤ＩＤと、前記調剤において薬剤師により提供された調剤薬品の薬品ＩＤと、前記薬剤師を識別する薬剤師ＩＤと、前記調剤薬品の服薬指導にかかった実指導時間とを含む薬局調剤データを取得し、前記薬局調剤データを薬局調剤情報として蓄積するデータ取得処理と、
前記調剤ごとに、前記実指導時間と前記標準時間とを比較し、比較結果に基づいて、前記調剤において調剤薬品の服薬指導を実施した薬剤師に対する評価を表す評価値を決定する評価処理と
をコンピュータに実行させる指導評価プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、指導評価装置、指導評価システム、指導評価方法、および指導評価プログラムに関する。特に、薬剤師による服薬指導を評価するための指導評価装置、指導評価システム、指導評価方法、および指導評価プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
処方箋に基づき患者に薬を調剤するとき、同一薬局内において次の（１）から（４）の情報を保管することができる。
（１）問診に基づく患者情報
（２）処方情報
（３）薬の飲み方といった指導内容を含む薬歴情報
（４）在宅指導計画書および報告書
薬剤師は、これらの情報を参考にしながら患者に対して服薬指導を行う。しかし、保管できる情報は同一薬局内の情報のみであるため、患者が他の薬局で調剤を受けた際の情報を利用することはできなかった。よって、薬剤師から患者への服薬指導を適切に行えない場合があった。
【０００３】
特許文献１には、データセンターから薬局へ薬剤師支援アプリケーションを提供し、患者の複数薬局における薬歴管理データベースを保有する薬剤師業務支援システムが開示されている。処方箋データおよびカウンセリングデータといったデータは、薬剤師により薬歴管理データベースに蓄積される。また、データセンターは、薬歴管理データベースを分析し、投与に問題があれば注意喚起データを送信する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−１９７１８４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１の技術では、処方箋に基づく薬品の投与に問題があるかを判定することができるが、薬剤師による服薬指導が適正に行われているかを評価することはできないという課題がある。
【０００６】
本発明は、薬剤師による服薬指導が適正に行われているかを効率的に評価することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係る指導評価装置は、薬局が備える店舗端末装置と通信する指導評価装置において、
薬品を識別する薬品ＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｅｒ）と前記薬品の服薬指導にかかる時間の標準時間とが対応付けられた薬品情報を記憶する記憶部と、
前記店舗端末装置から、前記薬局において実施された調剤を識別する調剤ＩＤと、前記調剤において薬剤師により提供された調剤薬品の薬品ＩＤと、前記薬剤師を識別する薬剤師ＩＤと、前記調剤薬品の服薬指導にかかった実指導時間とを含む薬局調剤データを取得し、前記薬局調剤データを薬局調剤情報として蓄積するデータ取得部と、
前記調剤ごとに、前記実指導時間と前記標準時間とを比較し、比較結果に基づいて、前記調剤において調剤薬品の服薬指導を実施した薬剤師に対する評価を表す評価値を決定する評価部とを備えた。
【０００８】
前記評価部は、
前記調剤ごとに、前記実指導時間と前記標準時間との差分を前記比較結果として算出する。
【０００９】
前記評価部は、
前記差分に基づいて、前記標準時間に対する前記差分の割合を算出し、前記割合を用いて、前記評価値を決定する。
【００１０】
前記指導評価装置は、
前記割合と前記評価値とを対応付けた評価値マスタを備え、
前記評価部は、
前記評価値マスタを用いて、前記割合に対応する前記評価値を決定する。
【００１１】
前記記憶部は、
患者を識別する患者ＩＤと前記患者の状態に基づいて定められた重み付け点数とが対応付けられた顧客情報を記憶し、
前記データ取得部は、
前記調剤において前記調剤薬品を提供された患者の患者ＩＤを含む前記薬局調剤データを取得し、
前記指導評価装置は、さらに、
前記薬品情報と前記顧客情報と前記薬局調剤情報とに基づいて、前記調剤ごとに、前記患者の重み付け点数を用いて、前記調剤薬品の薬品ＩＤに対応する前記標準時間を補正する補正部を備え、
前記評価部は、
前記調剤ごとに、前記実指導時間と補正後の標準時間との差を前記差分として算出する。
【００１２】
前記データ取得部は、
前記薬局において過去に前記患者に対して調剤が実施された調剤回数を含む前記薬局調剤データを取得し、
前記補正部は、
前記薬品情報と前記顧客情報と前記薬局調剤情報とに基づいて、前記調剤ごとに、前記患者の重み付け点数と調剤回数を用いて、前記調剤薬品の薬品ＩＤに対応する前記標準時間を補正する。
【００１３】
前記指導評価装置は、
前記重み付け点数と前記標準時間の補正に用いられる点数換算値とが対応付けられているとともに、前記調剤回数と前記標準時間の補正に用いられる回数換算値とが対応付けられた重み付けマスタを備え、
前記補正部は、
前記重み付けマスタを用いて、前記重み付け点数に対応する前記点数換算値と前記調剤回数に対応する前記回数換算値とを取得し、前記標準時間に前記点数換算値と前記回数換算値とを乗じることにより前記標準時間を補正する。
【００１４】
前記指導評価装置は、さらに、
前記薬剤師の薬剤師ＩＤと前記評価値とが対応付けられた評価結果情報を生成し、前記評価結果情報を前記薬局の前記店舗端末装置に送信する結果出力部を備えた。
【００１５】
前記補正部は、
前記調剤において複数の調剤薬品が提供された場合、前記調剤に対応する実指導時間を前記複数の調剤薬品の数で割った時間を、前記複数の調剤薬品の各々の実指導時間とし、  前記評価部は、
前記調剤ごと、かつ、前記複数の調剤薬品の調剤薬品ごとに前記評価値を決定する。
【００１６】
前記補正部は、
前記調剤において複数の調剤薬品が提供された場合、前記複数の調剤薬品ごとに前記標準時間を補正し、前記複数の調剤薬品ごとに補正した前記標準時間の和を前記調剤ごとの標準時間とし、
前記評価部は、
前記調剤ごとの実指導時間と前記調剤ごとの標準時間とに基づいて、前記調剤ごとに前記評価値を決定する。
【００１７】
本発明に係る指導評価システムは、薬局が備える店舗端末装置と、前記店舗端末装置と通信する指導評価装置とを有する指導評価システムにおいて、
前記店舗端末装置は、
前記薬局において実施された調剤を識別する調剤ＩＤと、前記調剤において提供された調剤薬品の薬品ＩＤと、前記調剤を実施した薬剤師を識別する薬剤師ＩＤと、前記調剤薬品の服薬指導にかかった実指導時間とを含む薬局調剤データを送信するデータ送信部を備え、
前記指導評価装置は、
薬品を識別する薬品ＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｅｒ）と前記薬品の服薬指導にかかる時間の標準時間とが対応付けられた薬品情報を記憶する記憶部と、
前記店舗端末装置から前記薬局調剤データを取得し、前記薬局調剤データを薬局調剤情報として蓄積するデータ取得部と、
前記調剤ごとに、前記実指導時間と前記標準時間とを比較し、比較結果に基づいて、前記調剤において調剤薬品の服薬指導を実施した薬剤師に対する評価を表す評価値を決定する評価部とを備えた。
【００１８】
前記指導評価装置は、
前記薬剤師の薬剤師ＩＤと前記評価値とが対応付けられた評価結果情報を生成し、前記評価結果情報を前記薬局の前記店舗端末装置に送信する結果出力部を備え、
前記店舗端末装置は、
前記指導評価装置から前記評価結果情報を取得し、前記評価結果情報を出力機器に出力する。
【００１９】
本発明に係る指導評価方法は、薬局が備える店舗端末装置と、前記店舗端末装置と通信する指導評価装置とを有する指導評価システムの指導評価方法において、
前記店舗端末装置のデータ送信部が、前記薬局において実施された調剤を識別する調剤ＩＤと、前記調剤において提供された調剤薬品の薬品ＩＤと、前記調剤を実施した薬剤師を識別する薬剤師ＩＤと、前記調剤薬品の服薬指導にかかった実指導時間とを含む薬局調剤データを送信し、
前記指導評価装置の記憶部が、薬品を識別する薬品ＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｅｒ）と前記薬品の服薬指導にかかる時間の標準時間とが対応付けられた薬品情報を記憶し、
前記指導評価装置のデータ取得部が、前記店舗端末装置から前記薬局調剤データを取得し、前記薬局調剤データを薬局調剤情報として蓄積し、
前記指導評価装置の評価部が、前記調剤ごとに、前記実指導時間と前記標準時間とを比較し、比較結果に基づいて、前記調剤において調剤薬品の服薬指導を実施した薬剤師に対する評価を表す評価値を決定する。
【００２０】
本発明に係る指導評価プログラムは、薬局が備える店舗端末装置と、前記店舗端末装置と通信する指導評価装置とを有する指導評価システムの指導評価プログラムにおいて、
前記店舗端末装置のデータ送信部が、前記薬局において実施された調剤を識別する調剤ＩＤと、前記調剤において提供された調剤薬品の薬品ＩＤと、前記調剤を実施した薬剤師を識別する薬剤師ＩＤと、前記調剤薬品の服薬指導にかかった実指導時間とを含む薬局調剤データを送信するデータ送信処理と、
前記指導評価装置の記憶部が、薬品を識別する薬品ＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｅｒ）と前記薬品の服薬指導にかかる時間の標準時間とが対応付けられた薬品情報を記憶する記憶処理と、
前記指導評価装置のデータ取得部が、前記店舗端末装置から前記薬局調剤データを取得し、前記薬局調剤データを薬局調剤情報として蓄積するデータ取得処理と、
前記指導評価装置の評価部が、前記調剤ごとに、前記実指導時間と前記標準時間とを比較し、比較結果に基づいて、前記調剤において調剤薬品の服薬指導を実施した薬剤師に対する評価を表す評価値を決定する評価処理とをコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【００２１】
本発明に係る指導評価装置では、記憶部は、薬品を識別する薬品ＩＤと薬品の服薬指導にかかる時間の標準時間とが対応付けられた薬品情報が記憶される。データ取得部が、店舗端末装置から、薬局において実施された調剤を識別する調剤ＩＤと、調剤において薬剤師により提供された調剤薬品の薬品ＩＤと、薬剤師を識別する薬剤師ＩＤと、調剤薬品の服薬指導にかかった実指導時間とを含む薬局調剤データを取得する。そして、データ取得部が、薬局調剤データを薬局調剤情報として蓄積する。評価部が、調剤ごとに、実指導時間と標準時間とを比較し、比較結果に基づいて、調剤において調剤薬品の服薬指導を実施した薬剤師に対する評価を表す評価値を決定する。よって、本発明に係る指導評価装置によれば、調剤の際に薬剤師による服薬指導が適正に行われているかを効率的に評価することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】実施の形態１に係る指導評価システムの構成例。
【図２】実施の形態１に係る指導評価装置の構成例。
【図３】実施の形態１に係る店舗端末装置の構成例。
【図４】実施の形態１に係る薬品情報の構成例。
【図５】実施の形態１に係る顧客情報の構成例。
【図６】実施の形態１に係る点数付け用マスタの構成例。
【図７】実施の形態１に係るデータ取得処理を示すフローチャート。
【図８】実施の形態１に係る薬局調剤情報の調剤情報の構成例。
【図９】実施の形態１に係る薬局調剤情報の服薬指導情報の構成例。
【図１０】実施の形態１に係る服薬指導評価処理および結果出力処理を示すフローチャート。
【図１１】実施の形態１に係る評価情報の構成例。
【図１２】実施の形態１に係る重み付けマスタの構成例。
【図１３】実施の形態１に係る評価値マスタの構成例。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、本発明の実施の形態について、図を用いて説明する。なお、各図中、同一または相当する部分には、同一符号を付している。実施の形態の説明において、同一または相当する部分については、説明を適宜省略または簡略化する。
【００２４】
実施の形態１．
＊＊＊構成の説明＊＊＊
図１を用いて、本実施の形態に係る指導評価システム５００の構成例について説明する。
指導評価システム５００は、薬局２０が備える店舗端末装置２００と、店舗端末装置２００と通信する指導評価装置１００とを備えている。店舗端末装置２００は、具体的にはレセプトコンピュータである。
図１では、指導評価システム５００は、店舗端末装置２００として複数の店舗端末装置２００ａ，２００ｂを備えている。複数の店舗端末装置２００ａ，２００ｂの各々は、ネットワーク３００を介して指導評価装置１００と通信する。店舗端末装置２００ａは、薬局２０ａに備えられている端末である。また、店舗端末装置２００ｂは、薬局２０ｂに備えられている端末である。薬局２０ａ，２０ｂは、具体的には、チェーン店である。以下において、店舗端末装置２００ａ，２００ｂを単に店舗端末装置２００と称する場合がある。また、薬局２０ａ，２０ｂを単に薬局２０と称する場合がある。
指導評価装置１００は、チェーン店である薬局２０を管理するサーバである。
【００２５】
図２を用いて、本実施の形態に係る指導評価装置１００の構成例について説明する。
指導評価装置１００は、コンピュータである。指導評価装置１００は、プロセッサ９１０を備えるとともに、メモリ９２１、補助記憶装置９２２、入力インタフェース９３０、出力インタフェース９４０、および通信装置９５０といった他のハードウェアを備える。プロセッサ９１０は、信号線を介して他のハードウェアと接続され、これら他のハードウェアを制御する。
【００２６】
指導評価装置１００は、機能要素として、データ取得部１１０と、服薬指導評価部１２０と、記憶部１３０と、結果出力部１４０を備える。服薬指導評価部１２０は、補正部１２１と評価部１２２を備える。記憶部１３０には、薬品情報１３１と顧客情報１３２と点数付け用マスタ１３３と薬局調剤情報３０と評価情報１３６と重み付けマスタ１３７と評価値マスタ１３８が記憶される。薬局調剤情報３０は、調剤情報１３４と服薬指導情報１３５を備える。
【００２７】
データ取得部１１０と服薬指導評価部１２０と結果出力部１４０の機能は、ソフトウェアにより実現される。
記憶部１３０は、メモリ９２１に備えられる。
【００２８】
プロセッサ９１０は、指導評価プログラムを実行する装置である。指導評価プログラムは、データ取得部１１０と服薬指導評価部１２０と結果出力部１４０の機能を実現するプログラムである。
プロセッサ９１０は、演算処理を行うＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）である。プロセッサ９１０の具体例は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｉｇｎａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、ＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）である。
【００２９】
メモリ９２１は、データを一時的に記憶する記憶装置である。メモリ９２１の具体例は、ＳＲＡＭ（Ｓｔａｔｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、あるいはＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）である。
【００３０】
補助記憶装置９２２は、データを保管する記憶装置である。補助記憶装置９２２の具体例は、ＨＤＤである。また、補助記憶装置９２２は、ＳＤ（登録商標）メモリカード、ＣＦ、ＮＡＮＤフラッシュ、フレキシブルディスク、光ディスク、コンパクトディスク、ブルーレイ（登録商標）ディスク、ＤＶＤといった可搬記憶媒体であってもよい。なお、ＨＤＤは、Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅの略語である。ＳＤ（登録商標）は、Ｓｅｃｕｒｅ  Ｄｉｇｉｔａｌの略語である。ＣＦは、ＣｏｍｐａｃｔＦｌａｓｈ（登録商標）の略語である。ＤＶＤは、Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋの略語である。
【００３１】
入力インタフェース９３０は、マウス、キーボード、あるいはタッチパネルといった入力装置と接続されるポートである。入力インタフェース９３０は、具体的には、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）端子である。なお、入力インタフェース９３０は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）と接続されるポートであってもよい。
【００３２】
出力インタフェース９４０は、ディスプレイといった出力機器のケーブルが接続されるポートである。出力インタフェース９４０は、具体的には、ＵＳＢ端子またはＨＤＭＩ（登録商標）（Ｈｉｇｈ  Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ  Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）端子である。ディスプレイは、具体的には、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）である。指導評価装置１００は、出力インタフェース９４０を介して、服薬指導評価部１２０から出力された評価結果情報５０を出力機器に出力する。
【００３３】
通信装置９５０は、ネットワーク３００を介して他の装置と通信する。通信装置９５０は、レシーバとトランスミッタを有する。通信装置９５０は、有線または無線で、ＬＡＮ、インターネット、あるいは電話回線といった通信網に接続している。通信装置９５０は、具体的には、通信チップまたはＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）である。指導評価装置１００は、通信装置９５０を介して、店舗端末装置２００から薬局調剤データ１０を受信する。また、指導評価装置１００は、通信装置９５０を介して、店舗端末装置２００に評価結果情報５０を送信する。
【００３４】
指導評価プログラムは、プロセッサ９１０に読み込まれ、プロセッサ９１０によって実行される。メモリ９２１には、指導評価プログラムだけでなく、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）も記憶されている。プロセッサ９１０は、ＯＳを実行しながら、指導評価プログラムを実行する。指導評価プログラムおよびＯＳは、補助記憶装置９２２に記憶されていてもよい。補助記憶装置９２２に記憶されている指導評価プログラムおよびＯＳは、メモリ９２１にロードされ、プロセッサ９１０によって実行される。なお、指導評価プログラムの一部または全部がＯＳに組み込まれていてもよい。
【００３５】
指導評価装置１００は、プロセッサ９１０を代替する複数のプロセッサを備えていてもよい。これら複数のプロセッサは、指導評価プログラムの実行を分担する。それぞれのプロセッサは、プロセッサ９１０と同じように、指導評価プログラムを実行する装置である。
【００３６】
指導評価プログラムにより利用、処理または出力されるデータ、情報、信号値および変数値は、メモリ９２１、補助記憶装置９２２、または、プロセッサ９１０内のレジスタあるいはキャッシュメモリに記憶される。
【００３７】
データ取得部１１０と服薬指導評価部１２０と結果出力部１４０の各部の「部」を「処理」、「手順」あるいは「工程」に読み替えてもよい。すなわち、データ取得部１１０と補正部１２１と評価部１２２と結果出力部１４０の各部の「部」を「処理」、「手順」あるいは「工程」に読み替えてもよい。
指導評価プログラムは、上記の各部の「部」を「処理」、「手順」あるいは「工程」に読み替えた各処理、各手順あるいは各工程を、コンピュータに実行させる。また、指導評価方法は、指導評価装置１００が指導評価プログラムを実行することにより行われる方法である。
指導評価プログラムは、コンピュータ読取可能な記録媒体に格納されて提供されてもよい。また、指導評価プログラムは、プログラムプロダクトとして提供されてもよい。
【００３８】
図３を用いて、本実施の形態に係る店舗端末装置２００の構成例について説明する。
店舗端末装置２００は、コンピュータである。店舗端末装置２００は、プロセッサ９１０ｘを備えるとともに、メモリ９２１ｘ、補助記憶装置９２２ｘ、入力インタフェース９３０ｘ、出力インタフェース９４０ｘ、および通信装置９５０ｘといった他のハードウェアを備える。プロセッサ９１０ｘは、信号線を介して他のハードウェアと接続され、これら他のハードウェアを制御する。また、店舗端末装置２００は、機能要素として、データ送信部２１０と評価出力部２２０を備える。
【００３９】
店舗端末装置２００のハードウェアは、指導評価装置１００のハードウェアの説明と同様である。説明を分かり易くするために、店舗端末装置２００のハードウェアの符号は、指導評価装置１００のハードウェアの符号に添え字ｘを付したものとする。また、指導評価装置１００のハードウェアの説明において、指導評価装置、指導評価方法、指導評価プログラム、およびデータ取得部と服薬指導評価部と結果出力部の機能、の記載を、以下の通りに読み替えることにより店舗端末装置２００の説明とすることができる。すなわち、店舗端末装置、店舗端末方法、店舗端末プログラム、およびデータ送信部と評価出力部の機能、と読み替える。
なお、データ送信部２１０は、通信装置９５０ｘを介して薬局調剤データ１０を指導評価装置１００に送信する。また、評価出力部２２０は、通信装置９５０ｘを介して評価結果情報５０を指導評価装置１００から受信する。
【００４０】
図４は、本実施の形態に係る薬品情報１３１の構成例である。
薬品情報１３１は、記憶部１３０に記憶される。薬品情報１３１は予め記憶部１３０に記憶されていてもよい。あるいは、指導評価装置１００が、別の管理サーバから薬品情報１３１を取得し、記憶部１３０に記憶してもよい。
薬品情報１３１には、薬品ＩＤ３１１、薬品名３１２、標準時間３１３、および薬品特記事項３１４が対応付けられている。図４に示すように、これらの項目は、表形式の薬品情報１３１の一行に設定される。なお、本実施の形態では、薬品情報１３１を表形式のデータ構造としているが、これらの項目を対応付けて設定することができればデータ構造は問わない。
【００４１】
薬品ＩＤ３１１は、薬品を識別する識別子である。
薬品名３１２は、薬品の名称である。
標準時間３１３は、薬品の服薬指導にかかる時間の標準時間である。つまり、標準時間３１３は、薬品が調剤される際に、薬剤師が服薬指導にかける服薬指導時間の標準時間である。服薬指導時間の標準時間は、薬品の剤形、薬品の規制区分、その他の薬品に関する情報に応じて決定される。本実施の形態では、薬品情報１３１の標準時間３１３は、指導評価装置１００の利用者により予め設定されているものとする。
薬品特記事項３１４は、薬品の剤形、薬品の規制区分、その他の薬品に関する情報が設定される。なお、薬品特記事項３１４の欄はなくても構わない。
【００４２】
図５は、本実施の形態に係る顧客情報１３２の構成例である。
顧客情報１３２には、患者情報３２１と患者特記事項３２２と重み付け点数３２３が対応付けられている。
患者情報３２１は、患者を識別する患者ＩＤ、性別、生年月日、および住所といった項目を有する。
患者特記事項３２２は、患者の状態を表す各種の項目を有する。具体的には、高齢か否か、乳幼児か否か、妊婦か否か、既往歴の有無、およびアレルギーの有無といった項目である。図５の患者特記事項３２２の項目は一例であり、患者の状態を表す項目であればその他の項目を追加してもよい。患者が各項目に該当する場合に、その項目に対応付けられた点数が設定される。
重み付け点数３２３は、患者の状態に基づいて定められた重み付けを表す点数である。重み付け点数３２３は、患者特記事項３２２に設定された点数の合計点が設定される。なお、重み付け点数３２３の項目は無くてもよい。指導評価装置１００の処理において重み付け点数３２３を利用する度に、患者特記事項３２２に設定された点数を合計し、その合計値を重み付け点数３２３として利用してもよい。
【００４３】
図６は、本実施の形態に係る点数付け用マスタ１３３の構成例である。
点数付け用マスタ１３３では、患者特記事項３２２の各項目に、患者の状態に応じた重み付けを表す点数が設定されている。具体的には、乳幼児は１、既往歴の高血圧は１、あるいは妊婦は２といったように、患者の状態に応じた重み付けを表す点数が設定されている。
指導評価装置１００は、点数付け用マスタ１３３を用いて顧客情報１３２を更新する機能を有していてもよい。患者特記事項３２２の各項目に対応する点数が変更された場合、すなわち点数付け用マスタ１３３が更新された場合に、更新後の点数付け用マスタ１３３を用いて顧客情報１３２を更新する。このような機能を有することにより、顧客情報１３２の重み付け点数３２３を最新の状態に保つことができる。
【００４４】
＊＊＊動作の説明＊＊＊
次に、本実施の形態に係る指導評価システム５００の動作である指導評価処理Ｓ１００について説明する。
指導評価処理Ｓ１００は、データ取得処理Ｓ１１０と、服薬指導評価処理Ｓ１２０と、結果出力処理Ｓ１３０とを有する。
【００４５】
＜データ取得処理Ｓ１１０＞
図７は、本実施の形態に係るデータ取得処理Ｓ１１０を示すフローチャートである。
ステップＳ１１１において、店舗端末装置２００のデータ送信部２１０は、調剤を識別する調剤ＩＤと、調剤薬品の薬品ＩＤと、薬剤師の薬剤師ＩＤと、服薬指導にかかった実指導時間とを含む薬局調剤データ１０を送信する。また、薬局調剤データ１０は、患者ＩＤと調剤回数とを含む。さらに、薬局調剤データ１０は、調剤日時、薬局２０を識別する薬局ＩＤ、調剤薬品の残薬、服薬指導の内容、および申し送り事項といった情報を含む。
【００４６】
薬局調剤データ１０に含まれる情報について説明する。
調剤ＩＤは、薬局２０において実施された調剤を識別する識別子である。
調剤薬品の薬品ＩＤは、調剤において薬剤師により提供された調剤薬品の識別子である。
薬剤師ＩＤは、調剤を実施した薬剤師を識別する識別子である。
実指導時間は、調剤薬品の服薬指導にかかった実際の指導時間である。
患者ＩＤは、調剤において調剤薬品を提供された患者の識別子である。
調剤回数は、薬局２０において過去に患者に対して調剤が実施された回数である。
【００４７】
データ送信部２１０は、通信装置９５０ｘを介して薬局調剤データ１０を指導評価装置１００に送信する。具体的には、データ送信部２１０は、定期的に薬局調剤データ１０を指導評価装置１００に送信する。あるいは、データ送信部２１０は、薬局２０において処方箋に対する調剤が完了した都度、薬局調剤データ１０を送信してもよい。
【００４８】
ステップＳ１１２において、指導評価装置１００のデータ取得部１１０は、通信装置９５０を介して、店舗端末装置２００から薬局調剤データ１０を取得する。
ステップＳ１１３において、データ取得部１１０は、薬局調剤データ１０を記憶部１３０に記憶されている薬局調剤情報３０、すなわち調剤情報１３４および服薬指導情報１３５に蓄積する。薬局調剤データ１０には、調剤情報１３４および服薬指導情報１３５に設定される情報が含まれる。データ取得部１１０は、薬局調剤データ１０に含まれる各情報を調剤情報１３４および服薬指導情報１３５に設定する。
【００４９】
図８を用いて、本実施の形態に係る薬局調剤情報３０の調剤情報１３４の構成例について説明する。
調剤情報１３４は、調剤ＩＤ３４１、薬品ＩＤ３４２、患者ＩＤ３４３、調剤日時３４４、薬局ＩＤ３４５、および調剤回数３４６の項目を有する。なお、本実施の形態では、調剤情報１３４を表形式のデータ構造としているがこれらの項目が対応付けられた情報であれば、データ構造は問わない。
【００５０】
調剤ＩＤ３４１には、薬局調剤データ１０に含まれる調剤ＩＤが設定される。
薬品ＩＤ３４２には、薬局調剤データ１０に含まれる調剤薬品の薬品ＩＤが設定される。
患者ＩＤ３４３には、薬局調剤データ１０に含まれる患者ＩＤが設定される。
調剤日時３４４には、薬局調剤データ１０に含まれる調剤日時であり、調剤が実施された日時が設定される。
薬局ＩＤ３４５は、薬局調剤データ１０に含まれる薬局ＩＤであり、薬局調剤データ１０の送信元の薬局２０を識別する識別子である。
調剤回数３４６には、薬局調剤データ１０に含まれる調剤回数が設定される。調剤回数３４６は、患者ＩＤ３４３により識別される患者に対し、過去に薬局ＩＤ３４５により識別される薬局において調剤が実施された回数である。
【００５１】
データ取得部１１０は、店舗端末装置２００から薬局調剤データ１０を取得すると、薬局調剤データ１０に含まれる調剤ＩＤ、薬品ＩＤ、患者ＩＤ、調剤日時、薬局ＩＤ、および調剤回数を、調剤情報１３４の各項目に設定する。
【００５２】
図９を用いて、本実施の形態に係る薬局調剤情報３０の服薬指導情報１３５の構成例について説明する。
服薬指導情報１３５は、調剤ＩＤ３５１、薬品ＩＤ３５２、薬剤師ＩＤ３５３、残薬３５４、実指導時間３５５、服薬指導内容３５６、および申し送り事項３５７の項目を有する。なお、本実施の形態では、服薬指導情報１３５を表形式のデータ構造としているがこれらの項目が対応付けられた情報であれば、データ構造は問わない。
【００５３】
調剤ＩＤ３５１には、薬局調剤データ１０に含まれる調剤ＩＤが設定される。
薬品ＩＤ３５２には、薬局調剤データ１０に含まれる調剤薬品の薬品ＩＤが設定される。
なお、調剤ＩＤ３５１および薬品ＩＤ３５２は、調剤情報１３４の調剤ＩＤ３４１および薬品ＩＤ３４２と同一である。調剤ＩＤ３５１および薬品ＩＤ３５２は、調剤情報１３４の各行と服薬指導情報１３５の各行とを紐付けるデータである。
薬剤師ＩＤ３５３には、薬局調剤データ１０に含まれる薬剤師ＩＤが設定される。
残薬３５４は、薬局調剤データ１０に含まれる調剤薬品の残薬であり、薬品ＩＤ３５２により識別される調剤薬品の残薬量である。この残薬３５４は、薬剤師が患者から聞き取ることで設定される。
【００５４】
実指導時間３５５は、薬局調剤データ１０に含まれる実指導時間が設定される。実指導時間３５５は、調剤ＩＤ３５１により識別される調剤において、薬剤師により服薬指導が行われた実際の時間である。１回の調剤において複数の薬品が調剤された場合でも、実指導時間３５５には薬剤師により服薬指導が行われた全体の時間が設定される。実指導時間は、薬剤師により店舗端末装置２００に入力され、薬局調剤データ１０に設定される。あるいは、薬局２０にＩＣ（ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  ｃｉｒｃｕｉｔ）カードリーダを備え付け、服薬指導の開始時と終了時に薬剤師を識別する薬剤師ＩＤが記憶されるＩＣカードをタッチさせ、薬剤師ＩＤと実指導時間を紐付ける仕組みとしてもよい。そのときの時間の差異から実指導時間を算出するように構成してもよい。実指導時間は分で留めず、秒単位で管理してもよい。
【００５５】
服薬指導内容３５６には、薬局調剤データ１０に含まれる服薬指導の内容が設定される。服薬指導内容３５６は、薬剤師が患者に対して行った服薬指導の内容である。服薬指導の内容は、薬剤師により店舗端末装置２００に入力され、薬局調剤データ１０に設定される。
申し送り事項３５７には、薬局調剤データ１０に含まれる申し送り事項が設定される。申し送り事項３５７は、当該患者を後日担当する薬剤師に対して、薬剤師が申し送るべき事項である。申し送り事項は、薬剤師により店舗端末装置２００に入力され、薬局調剤データ１０に設定される。
【００５６】
データ取得部１１０は、店舗端末装置２００から薬局調剤データ１０を取得すると、薬局調剤データ１０に含まれる調剤ＩＤ、薬品ＩＤ、薬剤師ＩＤ、残薬、実指導時間、服薬指導内容、および申し送り事項を、服薬指導情報１３５の各項目に設定する。
【００５７】
＜服薬指導評価処理Ｓ１２０＞
図１０は、本実施の形態に係る服薬指導評価処理Ｓ１２０および結果出力処理Ｓ１３０を示すフローチャートである。
服薬指導評価処理Ｓ１２０は、補正処理Ｓ２１と評価処理Ｓ２２を有する。
【００５８】
＜補正処理Ｓ２１＞
まず、補正処理Ｓ２１の概要について説明する。
補正部１２１は、薬品情報１３１と顧客情報１３２と薬局調剤情報３０とに基づいて、調剤ごとに、患者の重み付け点数を用いて、調剤薬品の薬品ＩＤに対応する標準時間を補正する。補正部１２１は、重み付け点数と調剤回数を用いて、調剤薬品の薬品ＩＤに対応する標準時間を補正してもよい。本実施の形態では、補正部１２１は、重み付け点数と調剤回数を用いて標準時間を補正するが、重み付け点数のみを用いて標準時間を補正してもよいし、調剤回数のみを用いて標準時間を補正してもよい。
【００５９】
ステップＳ１２１において、補正部１２１は、調剤情報１３４と服薬指導情報１３５とに基づいて、評価情報１３６を生成する。評価情報１３６は、評価部１２２による評価処理Ｓ２２に用いられる。
【００６０】
図１１は、本実施の形態に係る評価情報１３６の構成例を示す図である。
評価情報１３６は、調剤ＩＤ３６１、薬品ＩＤ３６２、患者ＩＤ３６３、薬剤師ＩＤ３６４、実指導時間３６５、実指導時間＿薬品毎３６６、重み付け点数３６７、調剤回数３６８、標準時間３６９、および評価値３７０の項目を有する。
補正部１２１は、調剤ＩＤ３６１、薬品ＩＤ３６２、患者ＩＤ３６３、薬剤師ＩＤ３６４、実指導時間３６５、および調剤回数３６８について、調剤情報１３４および服薬指導情報１３５から情報を抽出して設定する。また、補正部１２１は、重み付け点数３６７について、患者ＩＤ３６３に対応する点数を顧客情報１３２から抽出して設定する。また、補正部１２１は、標準時間３６９について、薬品ＩＤ３６２に対応する標準時間を薬品情報１３１から抽出して設定する。
【００６１】
補正部１２１は、１回の調剤において複数の調剤薬品が提供されている場合、調剤に対応する実指導時間を複数の調剤薬品の数で割った時間を、複数の調剤薬品の各々の実指導時間＿薬品毎３６６に設定する。
図１１の評価情報１３６において、調剤ＩＤ「Ｃ００２」の調剤では、薬品ＩＤ「３３３」と「１２４」の２つの調剤薬品が提供されている。そして、実指導時間３６５には「１６分」と設定されている。そこで、補正部１２１は、実指導時間「１６分」を複数の調剤薬品の数「２」で割った時間「８分」を、複数の調剤薬品の各々の実指導時間＿薬品毎３６６に設定する。
【００６２】
評価部１２２は、調剤ごと、かつ、複数の調剤薬品の調剤薬品ごとに評価値３７０を決定する。言い換えると、評価値３７０は、評価部１２２による評価処理Ｓ２２により、調剤ＩＤ３６１ごと、かつ、薬品ＩＤ３６２ごとに決定される。
【００６３】
ステップＳ１２２において、補正部１２１は、重み付け点数３６７と調剤回数３６８を用いて標準時間３６９を補正する。
図１２は、本実施の形態に係る重み付けマスタ１３７の構成例を示す図である。
重み付けマスタ１３７では、重み付け点数と、標準時間の補正に用いられる点数換算値３７１とが対応付けられている。また、調剤回数と、標準時間の補正に用いられる回数換算値３７２とが対応付けられている。具体的には、重み付け点数が１あるいは２点の場合、点数換算値３７１は１．１であるため、標準時間を１．１倍する。また、重み付け点数が５点以上の場合、点数換算値３７１は１．３であるため、標準時間を１．３倍する。これは、重み付け点数が大きいことは患者特記事項が多い患者であることを意味するため、服薬指導にかかる時間を長くしなければならないと考えられるためである。
また、調剤回数が５回以上の場合、回数換算値３７２は０．９５であるため、標準時間を０．９５倍する。これは、調剤回数が多ければ患者が服薬に慣れてきているため、服薬指導にかかる時間も短くできると考えられるためである。
【００６４】
補正部１２１は、重み付け点数３６７と調剤回数３６８と重み付けマスタ１３７とを用いて、標準時間３６９を補正する。補正部１２１は、重み付けマスタ１３７を用いて、重み付け点数３６７に対応する点数換算値３７１と調剤回数３６８に対応する回数換算値３７２とを取得する。そして、補正部１２１は、標準時間３６９に点数換算値３７１と回数換算値３７２とを乗じることにより標準時間３６９を補正する。
図１１の評価情報１３６では、重み付け点数３６７の欄のカッコ書きに点数換算値を記載し、調剤回数２６８の欄のカッコ書きに回数換算値を記載している。また、標準時間３６９の欄のカッコ書きには、標準時間を秒に換算した値を記載している。
評価情報１３６の１行目について、補正部１２１は、点数換算値は１．１、回数換算値は１であり、標準時間は３分、すなわち１８０秒であるため、補正後の標準時間は１８０×１．１×１＝１９８秒となる。同様に、評価情報１３６の６行目では、点数換算値は１．２、回数換算値は０．９５であり、標準時間は３６０秒であるため、補正後の標準時間は３６０×１．２×０．９５＝４１０．４秒となる。図１１の評価情報１３６では、標準時間３６９の欄の→の先に補正後の標準時間を記載している。
このように、補正部１２１は、重み付け点数３６７と調剤回数３６８と重み付けマスタ１３７とを用いて、評価情報１３６の標準時間３６９を補正する。
【００６５】
＜評価処理Ｓ２２＞
次に、評価処理Ｓ２２について説明する。
ステップＳ１２３において、評価部１２２は、調剤ごとに、実指導時間＿薬品毎３６６と標準時間３６９とを比較し、比較結果に基づいて、調剤において調剤薬品の服薬指導を実施した薬剤師に対する評価を表す評価値３７０を決定する。なお、調剤において複数の調剤薬品が提供されている場合は、評価部１２２は、調剤ごと、かつ、調剤薬品ごとに評価値３７０を決定する。また、標準時間３６９には、補正処理Ｓ２１により補正された標準時間が設定されている。
【００６６】
具体的には、評価部１２２は、調剤ＩＤ３６１ごと、かつ、薬品ＩＤ３６２ごとに、実指導時間＿薬品毎３６６と標準時間３６９との差分を比較結果として算出する。そして、評価部１２２は、差分に基づいて、標準時間３６９に対する差分の割合を算出し、算出した割合を用いて評価値３７０を決定する。
図１３は、本実施の形態に係る評価値マスタ１３８の構成例を示す図である。
評価値マスタ１３８は、標準時間３６９に対する差分の割合と評価値とを対応付けた情報である。評価値マスタ１３８では、標準時間３６９に対する差分の割合と評価値の関係が設定されている。具体的には、標準時間３６９に対する差分の割合が±５％以内の場合、評価値は１、差分の割合が±１０％以内の場合、評価値は０．９、差分の割合が±２０％以内の場合、評価値は０．８というように設定されている。
【００６７】
評価部１２２は、評価値マスタ１３８を用いて、標準時間３６９に対する差分の割合に対応する評価値を決定する。
図１１の評価情報１３６を用いて具体的に説明する。
評価情報１３６の１行目では、標準時間３６９が１９８秒、実指導時間＿薬品毎３６６が４分、すなわち２４０秒である。評価部１２２は、実指導時間＿薬品毎３６６と標準時間３６９との差分２４０−１９８＝４２を算出する。そして、評価部１２２は、標準時間３６９に対する差分の割合４２÷１９８を計算し、約２１．２％を得る。評価部１２２は、評価値マスタ１３８を用いて、標準時間３６９に対する差分の割合２１．２％に対応する評価値０．７を得る。同様に、評価情報１３６の６行目では、標準時間３６９が４１０．４秒、実指導時間＿薬品毎３６６が６分、すなわち３６０秒である。評価部１２２は、実指導時間＿薬品毎３６６と標準時間３６９との差分３６０−４１０．４＝−５０．４を算出する。そして、評価部１２２は、標準時間３６９に対する差分の割合−５０．４÷４１０．４を計算し、約−１２．３％を得る。評価部１２２は、評価値マスタ１３８を用いて、標準時間３６９に対する差分の割合−１２．３％に対応する評価値０．８を得る。
このように、評価部１２２は、調剤ごと、かつ、調剤薬品ごとに評価値３７０を決定し、評価情報１３６の評価値３７０に設定する。
【００６８】
＜結果出力処理Ｓ１３０＞
ステップＳ１２５において、結果出力部１４０は、薬剤師の薬剤師ＩＤと評価値とが対応付けられた評価結果情報５０を生成する。結果出力部１４０は、通信装置９５０を介して、評価結果情報５０を薬局２０の店舗端末装置２００に送信する。また、結果出力部１４０は、出力インタフェース９４０を介して評価結果情報５０を出力機器に出力してもよい。
結果出力部１４０は、評価情報１３６から薬剤師ＩＤごとに評価値３７０を抽出し、抽出した評価値３７０の平均値を薬剤師ＩＤに対応付けた情報を評価結果情報５０としてもよい。あるいは、結果出力部１４０は、評価情報１３６から調剤ＩＤ３６１、薬品ＩＤ３６２、薬剤師ＩＤ３６４、および評価値３７０を抽出して評価結果情報５０としてもよい。あるいは、結果出力部１４０は、評価情報１３６そのものを評価結果情報５０としてもよい。
【００６９】
店舗端末装置２００の評価出力部２２０は、通信装置９５０ｘを介して、評価結果情報５０を受信する。そして、評価出力部２２０は、出力インタフェース９４０を介して評価結果情報５０を出力機器に出力する。このとき、評価出力部２２０は、評価結果情報５０から、店舗端末装置２００が備えられている薬局２０に属する薬剤師に関する評価のみを抽出して出力してもよい。評価結果情報５０は、各薬局２０において、薬剤師の服薬指導の品質向上に役立てられる。
【００７０】
＊＊＊他の構成＊＊＊
＜変形例１＞
本実施の形態では、１回の調剤において複数の調剤薬品が提供された場合、実指導時間を調剤薬品の数で均等に割って、調剤薬品ごとの実指導時間としている。しかし、調剤薬品の属性に基づき、実指導時間の配分を調整してもよい。具体的には、各調剤薬品の標準時間の比を用いて、実指導時間を配分してもよい。
具体的には、図１１の評価情報１３６の調剤ＩＤ「Ｃ００２」において、薬品ＩＤ「３３３」の標準時間は１０分であり、薬品ＩＤ「１２４」の標準時間は３分である。よって、実指導時間＿薬品毎３６６を、薬品ＩＤ「３３３」の標準時間と薬品ＩＤ「１２４」の標準時間との比から算出してもよい。具体的には、薬品ＩＤ「３３３」の実指導時間＿薬品毎３６６を、１６分×（１０分／１３分）とし、薬品ＩＤ「１２４」の実指導時間＿薬品毎３６６を、１６分×（３分／１３分）としてもよい。
【００７１】
＜変形例２＞
本実施の形態では、１回の調剤において複数の調剤薬品が提供された場合、調剤ごと、かつ、調剤薬品ごとに評価値を算出している。しかし、通常、１回の調剤は１人の薬剤師が担当することを考慮すると、調剤ごとに評価値を算出してもよい。具体的には、補正部は、調剤において複数の調剤薬品が提供された場合、複数の調剤薬品ごとに標準時間を補正し、複数の調剤薬品ごとに補正した標準時間の和を調剤ごとの標準時間とする。また、評価部は、調剤ごとの実指導時間と調剤ごとの標準時間とに基づいて、調剤ごとに評価値を決定してもよい。
具体例を用いて説明する。図１１の評価情報１３６の調剤ＩＤ「Ｃ００２」において、薬品ＩＤ「３３３」の補正後の標準時間は６６０秒であり、薬品ＩＤ「１２４」の補正後の標準時間は１９８秒である。薬品ＩＤ「３３３」と薬品ＩＤ「１２４」の補正後の標準時間の和は、６６０＋１９８＝８５８秒である。よって、調剤ＩＤ「Ｃ００２」の補正後の標準時間は８５８秒となる。評価部１２２は、調剤ＩＤ「Ｃ００２」の実指導時間１６分（９６０秒）と、調剤ＩＤ「Ｃ００２」の補正後の標準時間（８５８秒）との差分９６０−８５８＝１０２を算出する。そして、評価部１２２は、調剤ＩＤ「Ｃ００２」の補正後の標準時間に対する差分の割合１０２÷８５８を計算し、約１１．９％を得る。約１１．９％に対応する評価値０．８が、調剤ＩＤ「Ｃ００２」の評価値となる。
このように、薬剤師ＩＤごとの評価を算出するために、調剤薬品ごとに評価値を算出するのではなく、調剤ＩＤごとに評価値を算出してもよい。
【００７２】
＜変形例３＞
また、本実施の形態では、実指導時間＿薬品毎３６６と標準時間３６９との差分を求め、標準時間３６９に対する差分の割合から評価値３７０を定めている。しかし、単に、実指導時間＿薬品毎３６６と標準時間３６９との比から評価値を定めてもよい。実指導時間＿薬品毎３６６と標準時間３６９との比は、実指導時間＿薬品毎３６６と標準時間３６９との比較結果の例である。
また、本実施の形態では、評価値は、１を最大評価値として、評価が低くなるに従って０に近づく数値体系である。しかし、１００点を満点とする数値体系のように、その他の数値体系でもよい。
【００７３】
本実施の形態で説明した点数付け用マスタ、重み付けマスタ、および評価値マスタは、一例であり、患者の状態、薬品の属性、あるいはチェーン店である薬局を管理する管理センターの方針により、柔軟に変更することが可能である。
評価値マスタでは、差分の割合がプラスであってもマイナスであっても、絶対値が同じであれば同一の評価値としている。しかし、実指導時間が標準時間より短い場合は服薬指導が足りていないと捉え、絶対値が同じであってもプラスの評価値よりマイナスの評価値を低く設定してもよい。あるいは、実指導時間が標準時間より短い場合は服薬指導を効率的に行っていると捉え、絶対値が同じであってもプラスの評価値よりマイナスの評価値を高く設定してもよい。
【００７４】
＜変形例４＞
本実施の形態では、指導評価装置１００におけるデータ取得部１１０と服薬指導評価部１２０と結果出力部１４０の機能がソフトウェアで実現される。しかし、変形例として、データ取得部１１０と服薬指導評価部１２０と結果出力部１４０の機能がハードウェアで実現されてもよい。また、店舗端末装置２００におけるデータ送信部２１０と評価出力部２２０の機能がハードウェアで実現されてもよい。
【００７５】
すなわち、図２および図３において、プロセッサ９１０を処理回路に置き換えてもよい。
処理回路は、データ取得部１１０と服薬指導評価部１２０と結果出力部１４０の機能を実現する専用の電子回路である。あるいは、処理回路は、データ送信部２１０と評価出力部２２０の機能を実現する専用の電子回路である。処理回路は、具体的には、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ロジックＩＣ、ＧＡ、ＡＳＩＣ、または、ＦＰＧＡである。ＧＡは、Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙの略語である。ＡＳＩＣは、Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔの略語である。ＦＰＧＡは、Ｆｉｅｌｄ−Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙの略語である。
【００７６】
別の変形例として、データ取得部１１０と服薬指導評価部１２０と結果出力部１４０の一部の機能が専用のハードウェアで実現され、残りの機能がソフトウェアで実現されてもよい。同様に、データ送信部２１０と評価出力部２２０の一部の機能が専用のハードウェアで実現され、残りの機能がソフトウェアで実現されてもよい。
【００７７】
プロセッサ９１０，９１０ｘと、メモリ９２１，９２１ｘと、処理回路とを、総称して「プロセッシングサーキットリ」という。つまり、データ取得部１１０と服薬指導評価部１２０と結果出力部１４０の機能は、プロセッシングサーキットリにより実現される。また、データ送信部２１０と評価出力部２２０の機能は、プロセッシングサーキットリにより実現される。
【００７８】
＊＊＊本実施の形態の効果の説明＊＊＊
本実施の形態に係る指導評価システム５００では、服薬指導の時間に着目し、調剤した薬の種別、対象者、既往症といったパラメータに応じて、服薬指導の評価を行うことができる。よって、本実施の形態に係る指導評価システムによれば、時間という比較的取得しやすい情報を軸に、他のパラメータを組み合わせることで、服薬指導について効率的に一定の評価を行うことができる。
【００７９】
また、本実施の形態に係る指導評価装置１００では、重み付け点数の算出に用いる点数付け用マスタを備えている。よって、本実施の形態に係る指導評価装置１００によれば、将来、服薬指導に時間がかからなくなった場合に、重み付け点数の変更を柔軟に行うことができる。
【００８０】
実施の形態１では、店舗端末装置あるいは指導評価装置の各部が独立した機能ブロックとして店舗端末装置あるいは指導評価装置を構成している。しかし、上述した実施の形態のような構成でなくてもよく、店舗端末装置あるいは指導評価装置の機能ブロック構成は任意である。店舗端末装置あるいは指導評価装置の機能ブロックは、上述した実施の形態で説明した機能を実現することができれば、任意である。これらの機能ブロックを、他のどのような組み合わせ、あるいは任意のブロック構成で、店舗端末装置あるいは指導評価装置を構成しても構わない。また、店舗端末装置あるいは指導評価装置は、１つの装置でなく、複数の装置から構成されたシステムでもよい。
【００８１】
実施の形態１について説明したが、この実施の形態のうち、複数の部分を組み合わせて実施しても構わない。あるいは、この実施の形態のうち、１つの部分を実施しても構わない。その他、これらの実施の形態を、全体としてあるいは部分的に、どのように組み合わせて実施しても構わない。
なお、上述した実施の形態は、本質的に好ましい例示であって、本発明、その適用物および用途の範囲を制限することを意図するものではなく、必要に応じて種々の変更が可能である。
【符号の説明】
【００８２】
１０  薬局調剤データ、２０，２０ａ，２０ｂ  薬局、３０  薬局調剤情報、５０  評価結果情報、１００  指導評価装置、１１０  データ取得部、１２０  服薬指導評価部、１２１  補正部、１２２  評価部、１３０  記憶部、１３１  薬品情報、１３２  顧客情報、１３３  点数付け用マスタ、１３４  調剤情報、１３５  服薬指導情報、１３６  評価情報、１３７  重み付けマスタ、１３８  評価値マスタ、１４０  結果出力部、３１１，３４２，３５２，３６２  薬品ＩＤ、３１２  薬品名、３１３，３６９  標準時間、３１４  薬品特記事項、３２１  患者情報、３２２  患者特記事項、３２３，３６７  重み付け点数、３４１，３５１，３６１  調剤ＩＤ、３４３，３６３  患者ＩＤ、３４４  調剤日時、３４５  薬局ＩＤ、３４６，３６８  調剤回数、３５３，３６４  薬剤師ＩＤ、３５４  残薬、３５５，３６５  実指導時間、３５６  服薬指導内容、３５７  申し送り事項、３６６  実指導時間＿薬品毎、３７０  評価値、３７１  点数換算値、３７２  回数換算値、２００，２００ａ，２００ｂ  店舗端末装置、２１０  データ送信部、２２０  評価出力部、３００  ネットワーク、５００  指導評価システム、９１０，９１０ｘ  プロセッサ、９２１，９２１ｘ  メモリ、９２２，９２２ｘ  補助記憶装置、９３０，９３０ｘ  入力インタフェース、９４０，９４０ｘ  出力インタフェース、９５０，９５０ｘ  通信装置、Ｓ１００  指導評価処理、Ｓ１１０  データ取得処理、Ｓ１２０  服薬指導評価処理、Ｓ２１  補正処理、Ｓ２２  評価処理、Ｓ１３０  結果出力処理。
【図１】
2019113979.tif 000003
【図２】
2019113979.tif 000004
【図３】
2019113979.tif 000005
【図４】
2019113979.tif 000006
【図５】
2019113979.tif 000007
【図６】
2019113979.tif 000008
【図７】
2019113979.tif 000009
【図８】
2019113979.tif 000010
【図９】
2019113979.tif 000011
【図１０】
2019113979.tif 000012
【図１１】
2019113979.tif 000013
【図１２】
2019113979.tif 000014
【図１３】
2019113979.tif 000015