(57)【要約】      （修正有）【課題】海外から間違いで送信されたファクシミリの送信元のファクシミリ通信用の電話番号の、係員による確認を容易にして、システム保守部門に対する監視発報を防止する手段を提供する。【解決手段】ファクシミリ管理システムが受信したファクシミリの、送信元のファクシミリ番号を取得するファクシミリ情報取得部と、ファクシミリ情報取得部で取得した送信元のファクシミリ番号を、処理通番と共に記憶するファクシミリ情報記憶部と、エラー情報記憶部と、ファクシミリ情報表示部と、を備える。ファクシミリ情報取得部で取得した送信元のファクシミリ番号が所定の桁数を超える場合に、所定の桁数を超えるファクシミリ番号を、処理通番と共にエラー情報記憶部に記憶し、ファクシミリ情報表示部にファクシミリ受信情報の処理通番と、エラー情報の所定の桁数を超えるファクシミリ番号と、を表示する。【選択図】図３
2019102893.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
受信したファクシミリの、送信元のファクシミリ通信用の電話番号であるファクシミリ番号を取得するファクシミリ情報取得部と、
前記ファクシミリ情報取得部で取得した前記送信元のファクシミリ番号を、処理通番と共にファクシミリ受信情報として記憶するファクシミリ情報記憶部と、
エラー情報記憶部と、
ファクシミリ情報表示部と、を備え、
前記ファクシミリ情報取得部で取得した前記送信元のファクシミリ番号が、所定の桁数を超える場合に、
前記ファクシミリ情報記憶部のファクシミリ受信情報に、処理通番と、前記所定の桁数以下の前記ファクシミリ番号を記憶し、
前記所定の桁数を超える前記ファクシミリ番号を、前記処理通番と共にエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶し、
前記ファクシミリ情報表示部に、前記ファクシミリ受信情報の前記処理通番と、前記処理通番を含む前記エラー情報の所定の桁数を超える前記ファクシミリ番号と、を表示することを特徴とするファクシミリ管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載のファクシミリ管理システムにおいて、
前記エラー情報記憶部の前記エラー情報に、前記所定の桁数を超える前記ファクシミリ番号に付与される識別情報を加えて記憶し、
前記ファクシミリ情報表示部は、前記ファクシミリ受信情報の前記処理通番と所定の桁数以下の前記ファクシミリ番号を表示すると共に、前記処理通番を含むエラー情報に前記識別情報が含まれている場合は、前記所定の桁数を超えるファクシミリ番号を取得して表示することを特徴とするファクシミリ管理システム。
【請求項３】
請求項２に記載のファクシミリ管理システムにおいて、
前記識別情報は、海外からのファクシミリを意味する情報であることを特徴とするファクシミリ管理システム。
【請求項４】
請求項１に記載のファクシミリ管理システムにおいて、
前記ファクシミリ情報表示部に、前記ファクシミリ受信情報の処理通番を表示するときに、前記ファクシミリ情報取得部で取得した前記送信元のファクシミリ番号が、前記所定の桁数を超えている場合は、当該処理通番に、前記エラー情報の所定の桁数を超えるファクシミリ番号を表示させるためのエラー情報表示ボタンを選択可能に表示することを特徴とするファクシミリ管理システム。
【請求項５】
受信したファクシミリの、送信元のファクシミリ通信用の電話番号であるファクシミリ番号を取得するファクシミリ情報取得部と、
前記ファクシミリ情報取得部で取得した前記送信元のファクシミリ番号を、処理通番と共にファクシミリ受信情報として記憶するファクシミリ情報記憶部と、
エラー情報記憶部と、を備え、ファクシミリ情報表示部を接続したファクシミリ管理装置であって、
前記ファクシミリ情報取得部で取得した前記送信元のファクシミリ番号が、所定の桁数を超える場合に、
前記ファクシミリ情報記憶部のファクシミリ受信情報に、処理通番と、前記所定の桁数以下の前記ファクシミリ番号を記憶し、
前記所定の桁数を超える前記ファクシミリ番号を、前記処理通番と共にエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶し、
前記ファクシミリ受信情報の前記処理通番と、前記処理通番を含む前記エラー情報の所定の桁数を超える前記ファクシミリ番号と、を前記ファクシミリ情報表示部に送信することを特徴とするファクシミリ管理装置。
【請求項６】
受信したファクシミリの、送信元のファクシミリ通信用の電話番号であるファクシミリ番号を取得するファクシミリ情報取得部と、
前記ファクシミリ情報取得部で取得した前記送信元のファクシミリ番号を、処理通番と共にファクシミリ受信情報として記憶するファクシミリ情報記憶部と、
エラー情報記憶部と、を備え、ファクシミリ情報表示部を接続したファクシミリ管理装置のファクシミリ管理方法であって、
前記ファクシミリ情報取得部で取得した前記送信元のファクシミリ番号が、所定の桁数を超える場合に、
前記ファクシミリ情報記憶部のファクシミリ受信情報に、処理通番と、前記所定の桁数以下の前記ファクシミリ番号を記憶するステップと、
前記所定の桁数を超える前記ファクシミリ番号を、前記処理通番と共にエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶するステップと、
前記ファクシミリ受信情報の前記処理通番と、前記処理通番を含む前記エラー情報の所定の桁数を超える前記ファクシミリ番号と、を前記ファクシミリ情報表示部に送信するステップと、を有することを特徴とするファクシミリ管理方法。
【請求項７】
受信したファクシミリの、送信元のファクシミリ通信用の電話番号であるファクシミリ番号を取得するファクシミリ情報取得部と、
前記ファクシミリ情報取得部で取得した前記送信元のファクシミリ番号を、処理通番と共にファクシミリ受信情報として記憶するファクシミリ情報記憶部と、
エラー情報記憶部と、を備え、ファクシミリ情報表示部を接続したファクシミリ管理装置が実行するファクシミリ管理処理プログラムであって、
前記ファクシミリ情報取得部で取得した前記送信元のファクシミリ番号が、所定の桁数を超える場合に、
前記ファクシミリ情報記憶部のファクシミリ受信情報に、処理通番と、前記所定の桁数以下の前記ファクシミリ番号を記憶する手段と、
前記所定の桁数を超える前記ファクシミリ番号を、前記処理通番と共にエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶する手段と、
前記ファクシミリ受信情報の前記処理通番と、前記処理通番を含む前記エラー情報の所定の桁数を超える前記ファクシミリ番号と、を前記ファクシミリ情報表示部に送信する手段と、を実行することを特徴とするファクシミリ管理処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、国内の金融機関の間で行われる振込取引等で送受されるファクシミリを管理するファクシミリ管理システム、ファクシミリ管理装置、ファクシミリ管理方法およびファクシミリ管理処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来のファクシミリを用いたシステムでは、入力されたファクシミリ通信用の電話番号に国番号等が含まれているか否かによって、海外向けか否かを判断している（例えば、特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−１１２３０５号公報（段落００２８）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した従来の技術のように、海外向け、または海外からのファクシミリ通信用の電話番号には、国番号が付加されているため、国内で用いられているファクシミリ管理システムでは、送信元のファクシミリ通信用の電話番号は１２桁までしか受付けないので、間違いで送信された１３桁以上からなる海外からのファクシミリ通信用の電話番号を受信した場合は、係員端末を操作する係員には通知されずに、データベースへの登録エラーとして監視発報され、その都度システム保守部門による発報内容の確認作業が発生するという問題がある。
本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、海外から間違いで送信されたファクシミリの送信元のファクシミリ通信用の電話番号の、係員による確認を容易にして、システム保守部門に対する監視発報を防止する手段を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、上記課題を解決するために、ファクシミリ管理システムが、受信したファクシミリの、送信元のファクシミリ通信用の電話番号であるファクシミリ番号を取得するファクシミリ情報取得部と、前記ファクシミリ情報取得部で取得した前記送信元のファクシミリ番号を、処理通番と共にファクシミリ受信情報としてファクシミリ情報記憶部と、
エラー情報記憶部と、ファクシミリ情報表示部と、を備え、前記ファクシミリ情報取得部で取得した前記送信元のファクシミリ番号が、所定の桁数を超える場合に、前記ファクシミリ情報記憶部のファクシミリ受信情報に、処理通番と、前記所定の桁数以下の前記ファクシミリ番号を記憶し、前記所定の桁数を超える前記ファクシミリ番号を、前記処理通番と共にエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶し、前記ファクシミリ情報表示部に、前記ファクシミリ受信情報の前記処理通番と、前記処理通番を含む前記エラー情報の所定の桁数を超える前記ファクシミリ番号と、を表示することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
これにより、本発明は、海外から間違いで送信されたファクシミリの送信元のファクシミリ通信用の電話番号の、係員による確認を容易することができると共に、システム保守部門に対する監視発報を防止することができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】実施例１のファクシミリ管理システムを示すブロック図
【図２】実施例１のエラー情報の構成例を示す説明図
【図３】実施例１のファクシミリ管理処理を示すフローチャート
【図４】実施例１の突合照会画面の表示例を示す説明図
【図５】実施例２のファクシミリ管理処理を示すフローチャート
【図６】実施例２の突合照会画面の表示例を示す説明図
【図７】実施例３のファクシミリ管理システムを示すブロック図
【図８】実施例３のファクシミリ管理処理を示すフローチャート
【図９】実施例３の突合照会画面の表示例を示す説明図
【図１０】実施例３の海外ファクシミリ番号の表示例を示す説明図
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下に、図面を参照して本発明によるファクシミリ管理システム、ファクシミリ管理装置、ファクシミリ管理方法およびファクシミリ管理処理プログラムの実施例について説明する。
【実施例１】
【０００９】
以下に、図１ないし図４を用いて本実施例のファクシミリ管理システムについて説明する。
【００１０】
ファクシミリ管理システムは、図１に示すように、銀行等の金融機関の事務センタ等に設置された、管理サーバ１、複数の係員端末２、データベースサーバ３（ＤＢサーバ３と記す。）、プリンタ４、通信装置５等を、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のセンタ内ネットワーク６を介して接続すると共に、電話回線等の公衆回線７を介して管理サーバ１と顧客の電話機８ａおよびＦＡＸ装置８ｂと接続し、通信装置５によって、専用回線や電話回線等の通信回線９を介して管理サーバ１とホストコンピュータ１０とを接続して構成される。
【００１１】
ファクシミリ管理装置としての管理サーバ１は、仕向、被仕向エラー処理に係る、公衆回線７を介したファクシミリ（ＦＡＸと記す。）の送信および受信したＦＡＸ等の画像データからなるＦＡＸデータや、ファクシミリ通信用の電話番号（ＦＡＸ番号という。）等を管理する。
管理サーバ１の、ＦＡＸ情報取得部としての制御部１１は、管理サーバ１内の各部を制御して、受信したＦＡＸのＦＡＸ番号の取得処理等を実行する共に、ホストコンピュータ１０との間の通信装置５、通信回線９を介したデータ通信や、顧客の電話機８ａやＦＡＸ装置８ｂとの公衆回線７を介した電話通信等を制御する。
【００１２】
記憶部１２は、制御部１１が実行するプログラムやそれに用いる各種のデータおよび制御部１１による処理結果等が格納される。
また、記憶部１２には、図２に示すように、処理通番に対応させて、所定の桁数としての１２桁を超える１３桁以上の、海外とのファクシミリ通信用の電話番号（海外ＦＡＸ番号という。）であるために、エラーとして処理された海外からのＦＡＸ（海外ＦＡＸという。）の１３桁以上からなる送信元の海外ＦＡＸ番号、識別情報としての検索用のキーワード等をエラー情報として記録する、エラー情報記憶部としてのエラー情報記録エリア１３が予め確保されている。
【００１３】
ＦＡＸ情報表示部としての係員端末２は、突合処理や承認処理を行う担当者等の係員が用いるパーソナルコンピュータ等であって、管理サーバ１で受信した海外ＦＡＸの送信元の海外ＦＡＸ番号や、ホストコンピュータ１０が受信した振込先の金融機関からの照会電文、顧客からＦＡＸで送信された訂正組戻依頼書等を表示する。
係員端末２の端末制御部２１は、係員端末２内の各部を制御して、係員から指示された突合処理要求を、センタ内ネットワーク６を介して管理サーバ１へ送信する送信処理や、センタ内ネットワーク６を介して管理サーバ１等から送信された画面データの表示処理等を行う。
【００１４】
表示部２２は、ＬＣＤ等の表示画面と表示画面上に設けられたタッチパネル等を備えており、表示画面に係員が行う突合処理の突合照会画面や海外ＦＡＸ番号、照会電文、訂正組戻依頼書等を表示する。
入力部２３は、文字キーやテンキー等からなるキーボードや、マウス、係員が用いるマイクとスピーカからなるヘッドセット等を備えている。
【００１５】
本実施例の入力手段は、表示部２２のタッチパネルおよび入力部２３のキーボード、マウスにより構成され、係員による選択入力や文字入力等の各種の入力を受付ける。
ＤＢサーバ３には、処理通番に対応させて、受信したＦＡＸの１２桁以下からなるＦＡＸ番号や、受信状態等をＦＡＸ受信情報として登録する、ＦＡＸ情報記憶部としてのＦＡＸ受信ＤＢ３１が構築されている。
【００１６】
また、ＤＢサーバ３には、仕向エラーが発生したときに、振込先の金融機関から送信された照会電文のデータ（照会電文データともいう。）を、処理通番に対応させて登録する照会電文ＤＢ３２が構築されている。
プリンタ４は、受信したＦＡＸや、振込伝票等の帳票、訂正組戻依頼書等を、係員が必要に応じて印刷するときに用いられる。
【００１７】
通信装置５は、管理サーバ１や係員端末２、ＤＢサーバ３とホストコンピュータ１０とを、通信言語変換機能により通信回線９を介して相互通信可能に接続する。
ホストコンピュータ１０は、設置された金融機関の、口座開設者である顧客の口座番号等の口座情報やその暗証番号、口座残高等の顧客情報を保有して顧客の口座を管理する。
【００１８】
本実施例の振込取引における仕向エラー発生時に用いるファクシミリ管理システムでは、金融機関の支店の窓口で振込伝票による振込依頼を受付け、受取人氏名（企業名称等を含む。）や受取人の口座番号、振込金額、振込依頼人口座等を付した振込電文をホストコンピュータ１０へ送信し、ホストコンピュータ１０は、振込依頼人口座から振込金額を引落して受取人口座等と共に、振込先（仕向先）の金融機関へ送金した場合に、受取人氏名や受取人の口座番号等が誤記等により、振込先の金融機関で管理する口座に存在しない場合、当該金融機関からその旨を記した照会電文がホストコンピュータ１０へ送信される。
【００１９】
照会電文を受付けたホストコンピュータ１０は、仕向エラーが発生したと認識し、当該照会電文を、通信回線９および通信装置５を介してＤＢサーバ３へ送信する。照会電文を受信したＤＢサーバ３は、既に登録した処理通番の次の処理通番を採番し、受信した照会電文のデータを、採番した処理通番に対応させて照会電文ＤＢ３２に登録する。
【００２０】
ＤＢサーバ３へ登録された照会電文は係員端末２に表示され、係員は、仕向エラーとなった原電文の照会や顧客情報の照会を行った後、係員端末２から架電操作を行うことにより、係員のヘッドセットと顧客の電話機８ａとの管理サーバ１、公衆回線７を介した通話を可能とし、係員は顧客に対して振込内容の確認を行う。
【００２１】
顧客に対する確認結果、例えば、受取人氏名や受取人の口座番号が間違っていた場合、係員は、係員端末２の入力手段によって、正しい受取人氏名および／もしくは口座番号等からなる訂正内容を入力する。
また、仕向先の金融機関名が間違がっていた場合は、正しい金融機関名、振込金額、受取人氏名、受取人の口座番号等からなる再振込内容を入力する。
【００２２】
訂正内容および／もしくは再振込内容からなる後処理内容の入力を受付けた係員端末２は、入力された後処理内容を基に、ＤＢサーバ３が採番した処理通番を付した訂正組戻依頼書を自動生成し、生成した訂正組戻依頼書を管理サーバ１、公衆回線７を介して、顧客のＦＡＸ装置８ｂへ送信する。
このとき、管理サーバ１は、訂正組戻依頼書の処理通番に対応させて、訂正組戻依頼書の宛先とした顧客のＦＡＸ装置８ｂのＦＡＸ番号を顧客ＦＡＸ番号として記憶部１２に保存する。
【００２３】
一方、顧客は、受信した訂正組戻依頼書をＦＡＸ装置８ｂによって印刷し、訂正組戻依頼書の内容を確認した後に、印刷した訂正組戻依頼書に署名する。
そして、顧客は、署名を終えた訂正組戻依頼書をＦＡＸ装置８ｂにより、公衆回線７を介して管理サーバ１へ送信する。
このようにして、仕向エラーが生じた振込取引の顧客に対する確認処理が行われる。
【００２４】
以下に、図３にＳで示すステップに従って、本実施例のファクシミリ管理システムによる振込取引の仕向エラー処理時におけるファクシミリ管理処理の処理動作について説明する。
【００２５】
Ｓ１：管理サーバ１の制御部１１は、公衆回線７を介して送信されるＦＡＸの受信を待って待機しており、ＦＡＸを受信したときにステップＳ２へ移行する。ＦＡＸを受信しない場合はステップＳ６へ移行する。
【００２６】
Ｓ２：ＦＡＸを受信した制御部１１は、当該ＦＡＸの送信元のＦＡＸ番号の桁数を確認し、確認した桁数が１３桁以上の場合はステップＳ４へ移行する。桁数が１３桁未満、つまり１２桁以下の場合はステップＳ３へ移行する。
【００２７】
Ｓ３：送信元のＦＡＸ番号が１２桁以下であることを確認した制御部１１は、記憶部１２に保存した訂正組戻依頼書の宛先とした顧客ＦＡＸ番号を読出し、受信した送信元のＦＡＸ番号が顧客ＦＡＸ番号と一致する場合は、訂正組戻依頼書の処理通番と、受信状態を「突合待」とし、受信ＦＡＸ番号を送信元のＦＡＸ番号としたＦＡＸ受信情報と、受信したＦＡＸの画像データからなるＦＡＸデータを、センタ内ネットワーク６を介してＤＢサーバ３へ送信し、ＤＢサーバ３は受信したＦＡＸ受信情報とＦＡＸデータを処理通番に対応させてＦＡＸ受信ＤＢ３１に登録する。
【００２８】
また、送信元のＦＡＸ番号が顧客ＦＡＸ番号と一致しない場合は、ＤＢサーバ３から既に登録した処理通番の次の処理通番を取得し、取得した処理通番と、受信状態を「不明」とし、受信ＦＡＸ番号を送信元のＦＡＸ番号としたＦＡＸ受信情報と、受信したＦＡＸデータをＤＢサーバ３へ送信し、ＤＢサーバ３は受信したＦＡＸ受信情報とＦＡＸデータを処理通番に対応させてＦＡＸ受信ＤＢ３１に登録する。
ＦＡＸ受信情報等を送信した管理サーバ１の制御部１１は、ステップＳ１へ戻り、新たなＦＡＸ等の受信を待って待機する。
【００２９】
Ｓ４：送信元のＦＡＸ番号が１３桁以上であることを確認した制御部１１は、受信したＦＡＸが海外ＦＡＸであることによりエラーと認識し、ＤＢサーバ３から次の処理通番を取得し、取得した処理通番と、受信状態を「エラー」とし、受信ＦＡＸ番号を送信元の海外ＦＡＸ番号の先頭から１２桁としたＦＡＸ受信情報と、受信したＦＡＸデータをＤＢサーバ３へ送信し、ＤＢサーバ３は受信したＦＡＸ受信情報とＦＡＸデータを処理通番に対応させてＦＡＸ受信ＤＢ３１に登録する。
【００３０】
Ｓ５：ＤＢサーバ３へエラーと認識したＦＡＸ受信情報等を送信した管理サーバ１の制御部１１は、ステップＳ４で取得した処理通番に対応させて、受信ＦＡＸ番号を受信した海外ＦＡＸの送信元の１３桁以上からなる海外ＦＡＸ番号とし、キーワードを「海外ＦＡＸ」としたエラー情報を、記憶部１２のエラー情報記録エリア１３に書込んでステップＳ１へ戻り、新たなＦＡＸ等の受信を待って待機する。
【００３１】
Ｓ６：管理サーバ１の制御部１１は、定期的または随時に突合処理を行う係員によって係員端末２から送信される突合処理要求の受信を待って待機しており、突合処理要求を受信したときにステップＳ７へ移行する。突合処理要求を受信しない場合はステップＳ１へ戻り、ステップＳ１、Ｓ６による待機を継続する。
【００３２】
Ｓ７：突合処理要求を受信した管理サーバ１の制御部１１は、ＤＢサーバ３のＦＡＸ受信ＤＢ３１に登録されているＦＡＸ受信情報を全て取得し、これらを基に、処理通番、受信状態、１２桁からなる受信ＦＡＸ番号等を一覧表にした、図４に示す突合照会画面の画面データを生成し、生成した画面データをセンタ内ネットワーク６を介して係員端末２へ送信してステップＳ１へ戻り、ステップＳ１、Ｓ６による待機を継続する。
一方、管理サーバ１からの突合照会画面の画面データを受信した係員端末２の端末制御部２１は、表示部２２の表示画面に突合照会画面を表示する。
【００３３】
係員は、入力部２３のマウス等の入力手段によって、表示された突合照会画面から受信状態が「突合待」となっているＦＡＸ受信情報の処理通番を選択する。
【００３４】
これを受付けた端末制御部２１は、選択された処理通番を基に、ＤＢサーバ３から当該処理通番に対応させて登録されているＦＡＸデータ（この場合は、訂正組戻依頼書の画像データ）と照会電文ＤＢ３２に当該処理通番に対応させて登録されている照会電文データを取得し、取得した訂正組戻依頼書と照会電文データを表示部２２の表示画面に表示する。
【００３５】
係員は、表示部２２に表示された訂正組戻依頼書の署名の確認を行うと共に、照会電文と突合して訂正内容等の再確認を行い、その後に、係員は、訂正組戻依頼書の後処理内容に応じて、処理通番を付した訂正依頼電文または組戻依頼電文を作成し、これを通信装置５、通信回線９を介してホストコンピュータ１０へ送信し、ホストコンピュータ１０は、照会電文の送信元の金融機関へ処理依頼を行う。
【００３６】
この場合に、訂正依頼電文を受信した金融機関では、訂正依頼電文に含まれる正しい受取人氏名および／もしくは受取人の口座番号を基に受取人の口座を特定し、既に送金されている振込金額を当該受取人の口座に入金する。
【００３７】
また、組戻依頼電文を受信した金融機関では、既に送金されている振込金額を返却するために資金返却のための付替電文を、組戻依頼電文に含まれた処理通番を付してホストコンピュータ１０へ送信し、ホストコンピュータ１０は、当該付替電文を、通信回線９および通信装置５を介してＤＢサーバ３へ送信し、付替電文を受信したＤＢサーバ３は、付替電文に付された処理通番に対応させて、受信した付替電文のデータを照会電文ＤＢ３２へ登録する。
【００３８】
そして、ＤＢサーバ３は、照会電文ＤＢ３２から、処理通番を基に抽出した照会電文データと付替電文データを係員端末２へ送信し、係員端末２の端末制御部２１は、付替電文データに付された処理通番を基に、ＤＢサーバ３のから顧客の署名済の訂正組戻依頼書のＦＡＸデータを取得して、これらを表示部２２の表示画面に表示し、係員は、訂正組戻依頼書の後処理内容に応じて、正しい振込先の金融機関に対して返却された資金を振込む再振込処理を行う。
【００３９】
また、係員が、入力部２３等の入力手段によって、表示された突合照会画面から受信状態が「不明」となっているＦＡＸ受信情報の処理通番を選択した場合は、これを受付けた端末制御部２１は、選択された処理通番を基に、ＤＢサーバ３から当該処理通番に対応させて登録されているＦＡＸデータ（この場合は、国内ＦＡＸの画像データ）を取得し、取得した国内ＦＡＸの画像データを表示部２２の表示画面に表示する。係員は、表示された国内ＦＡＸの内容に応じて、他部門への通知等の適切な処理を行う。
【００４０】
更に、係員が、入力部２３等の入力手段によって、表示された突合照会画面から受信状態が「エラー」となっているＦＡＸ受信情報の処理通番を選択した場合は、これを受付けた端末制御部２１は、選択された処理通番を基に、ＤＢサーバ３のＦＡＸ受信ＤＢ３１から当該処理通番に対応させて登録されているＦＡＸデータ（この場合は、海外ＦＡＸの画像データ）を取得すると共に、処理通番を基に、管理サーバ１の記憶部１２のエラー情報記録エリア１３から、該当するエラー情報を取得し、取得したエラー情報のキーワードが「海外ＦＡＸ」となっている場合は、海外ＦＡＸの画像データと、エラー情報の１３桁以上からなる海外ＦＡＸ番号を表示部２２の表示画面に表示する。係員は、表示された海外ＦＡＸの内容に応じて、他部門への通知等の適切な処理を行う。
【００４１】
この場合に、係員は、表示された海外ＦＡＸ番号に見覚えがあるときは、係員端末２から、管理サーバ１の記憶部１２のエラー情報記録エリア１３を「海外ＦＡＸ」をキーワードとして検索して当該キーワードが付されたエラー情報を全て取得し、取得した全てのエラー情報の海外ＦＡＸ番号を表示部２２の表示画面に表示させ、表示させた海外ＦＡＸ番号に、同じ海外ＦＡＸ番号が複数存在する場合は、当該海外ＦＡＸ番号を宛先とした、誤送信通知を手動で海外の送信元へ送信し、誤登録等の訂正を促す。
【００４２】
このようにして、本実施例の振込取引の仕向エラー処理時におけるファクシミリ管理処理が行われる。
【００４３】
以上説明したように、本実施例では、受信したＦＡＸの送信元のＦＡＸ番号が１３桁以上の海外ＦＡＸ番号の場合に、ＤＢサーバ３のＦＡＸ受信ＤＢ３１のＦＡＸ受信情報の受信ＦＡＸ番号に、処理通番に対応させて送信元のＦＡＸ番号の先頭から１２桁を登録し、管理サーバ１の記憶部１２のエラー状記録エリア１３のエラー情報に同じ処理通番で受信した１３桁以上の海外ＦＡＸ番号を記録するので、海外ＦＡＸの受信時に、登録エラーとして監視発報されることがなくなり、システム保守部門による発報内容の確認作業を不要にすることができる。
【００４４】
また、仕向エラーの突合処理時に、係員端末２に、ＤＢサーバ３のＦＡＸ受信ＤＢ３１に登録されている、処理通番と、受信状態、１２桁以下の受信ＦＡＸ番号とを表示し、係員端末２から係員が処理を行う処理通番を選択したときに、当該処理通番を基に記憶部１２のエラー状記録エリア１３から取得したエラー情報にキーワードとして「海外ＦＡＸ」が含まれている場合は、当該エラー情報の１３桁以上からなる海外ＦＡＸ番号を表示するので、係員は、海外から間違いで送信された海外ＦＡＸの送信元を容易に確認することができると共に、システム保守部門に対する監視発報を防止することができる。
【００４５】
更に、送信元のＦＡＸ番号が１３桁以上の場合に、エラー情報に、キーワードとして「海外ＦＡＸ」を付加して登録しておくので、係員は、キーワードを基に全ての海外ＦＡＸ番号を取得して表示することができ、間違って送信してくることが多い海外の送信元のＦＡＸ番号を容易に特定することができる。
【００４６】
これにより、システム保守部門による、間違って送信してくることが多い海外ＦＡＸ番号の抽出作業を不要にすることができる。
【実施例２】
【００４７】
以下に、図５および図６を用いて本実施例のファクシミリ管理システムについて説明する。なお上記実施例１と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
【００４８】
本実施例のファクシミリ管理システムの構成は、上記実施例１の構成と同様である。
本実施例の仕向エラーが生じた振込取引の顧客に対する確認処理の処理動作は、上記実施例１の場合と同様であるので、その説明を省略する。
【００４９】
以下に、図５にＳＡで示すステップに従って、本実施例のファクシミリ管理システムによる振込取引の仕向エラー処理時におけるファクシミリ管理処理の処理動作について説明する。
【００５０】
本実施例のステップＳＡ１からＳＡ６の処理動作は、上記実施例１のステップＳ１からＳ６の処理動作と同様であるので、その説明を省略する。
【００５１】
ＳＡ７：突合処理要求を受信した管理サーバ１の制御部１１は、ＤＢサーバ３のＦＡＸ受信ＤＢ３１に登録されているＦＡＸ受信情報を全て取得し、受信状態が「エラー」となっているＦＡＸ受信情報が存在するか否かを確認し、受信状態が「エラー」となっているＦＡＸ受信情報が存在する場合はステップＳＡ８へ移行する。
受信状態が「エラー」となっているＦＡＸ受信情報が存在しない場合はステップＳＡ１０へ移行する。
【００５２】
ＳＡ８：受信状態が「エラー」となっているＦＡＸ受信情報が存在することを認識した制御部１１は、当該ＦＡＸ受信情報の処理通番を基に、記憶部１２のエラー情報記録エリア１３のエラー情報を検索し、該当するエラー情報のキーワードが「海外ＦＡＸ」となっていることを確認して、そこに記録されている１３桁以上からなる受信ＦＡＸ番号、つまり海外ＦＡＸ番号を取得する。
【００５３】
この場合に、受信状態が「エラー」となっているＦＡＸ受信情報が複数存在する場合は、それらの処理通番を基に全ての海外ＦＡＸ番号を取得する。
【００５４】
１３桁以上からなる海外ＦＡＸ番号を取得した制御部１１は、海外からのＦＡＸを受信している旨の文言と、表示した海外ＦＡＸ番号の確認を促す旨の文言、取得した全ての海外ＦＡＸ番号と処理通番、確認終了を指示するための「確認」ボタン等を表示した海外ＦＡＸ番号確認依頼画面の画面データを生成し、生成した画面データを係員端末２へ送信してステップＳＡ９へ移行する。
【００５５】
管理サーバ１からの海外ＦＡＸ番号確認依頼画面の画面データを受信した係員端末２の端末制御部２１は、表示部２２の表示画面に海外ＦＡＸ番号確認依頼画面を表示する。
このとき、係員が、当該海外ＦＡＸの内容を確認する場合は、入力部２３等の入力手段によって表示されている処理通番を選択する。
【００５６】
これを受付けた端末制御部２１は、選択された処理通番を基に、ＤＢサーバ３のＦＡＸ受信ＤＢ３１から当該処理通番に対応させて登録されているＦＡＸデータ（この場合は、海外ＦＡＸの画像データ）を取得し、取得した海外ＦＡＸの画像データを表示部２２の表示画面に表示する。係員は、表示された海外ＦＡＸの内容に応じて他部門への通知等の適切な処理を行う。
【００５７】
また、係員は、表示された海外ＦＡＸ番号に、同じ海外ＦＡＸ番号が複数存在する場合は、当該海外ＦＡＸ番号を宛先とした、誤送信通知を手動で海外の送信元へ送信し、誤登録等の訂正を促す。
【００５８】
係員は、表示された海外ＦＡＸ番号確認依頼画面の表示内容の確認を終えたときに「確認」ボタンを押下する。これを受付けた端末制御部２１は、係員による確認作業の終了を認識し、管理サーバ１へ確認終了通知を送信する。
【００５９】
ＳＡ９：管理サーバ１の制御部１１は、係員端末２から送信される確認終了通知の受信を待って待機し、確認終了通知を受信したときに、係員による海外ＦＡＸ番号の確認が終了したと認識してステップＳ１０へ移行する。確認終了通知を受信しない場合は前記の待機を継続する。
【００６０】
ＳＡ１０：受信状態が「エラー」となっているＦＡＸ受信情報が存在しないことによりステップＳＡ７から移行した、または、受信状態が「エラー」となっている海外ＦＡＸの係員による確認終了を認識してステップＳＡ７から移行した制御部１１は、上記ステップＳＡ７で取得したＦＡＸ受信情報から、通信状態が「エラー」となっているＦＡＸ受信情報を除く全てのＦＡＸ受信情報を抽出し、これらを基に、処理通番、受信状態、受信したＦＡＸの１２桁からなる受信ＦＡＸ番号等を一覧表にした、図６に示す突合照会画面の画面データを生成し、生成した画面データを係員端末２へ送信してステップＳＡ１へ戻り、ステップＳＡ１、ＳＡ６による待機を継続する。
【００６１】
一方、管理サーバ１からの突合照会画面の画面データを受信した係員端末２の端末制御部２１は、表示部２２の表示画面に突合照会画面を表示する。
【００６２】
その後の、係員が、表示された突合照会画面から受信状態が「突合待」となっているＦＡＸ受信情報の処理通番を選択したときの処理動作、および係員が、表示された突合照会画面から受信状態が「不明」となっているＦＡＸ受信情報の処理通番を選択したときの処理動作は、上記実施例１の場合と同様であるので、その説明を省略する。
【００６３】
このようにして、本実施例の振込取引の仕向エラー処理時におけるファクシミリ管理処理が行われる。
【００６４】
以上説明したように、本実施例では、上記実施例１と同様の効果に加えて、ＦＡＸ受信ＤＢ３１に登録されているＦＡＸ受信情報に、受信状態が「エラー」となっているＦＡＸ受信情報が存在する場合は、全ての海外ＦＡＸ番号を自動的に表示するので、係員は、ボタン操作をしなくても、間違いで送信された海外ＦＡＸの送信元を容易に確認することができると共に、間違って送信してくることが多い海外の送信元のＦＡＸ番号を容易に特定することができる。
【００６５】
なお、本実施例および上記実施例１では、ＤＢサーバ３に、ＦＡＸ受信ＤＢ３１や照会電文サーバ３２を構築するとして説明したが、管理サーバ１内に、これらのＤＢを構築するようにしてもよい。
【実施例３】
【００６６】
以下に、図７ないし図１０を用いて本実施例のファクシミリ管理システムについて説明する。なお上記実施例１と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
【００６７】
本実施例のファクシミリ管理システムは、図７に示すように、ＤＢサーバ３に、処理通番に対応させて、１３桁以上の海外ＦＡＸ番号であるために、エラーとして処理された海外ＦＡＸの送信元の１３桁以上からなる海外ＦＡＸ番号をエラー情報として記録する、エラー情報記憶部としてのエラー情報ＤＢ４１が構築されている。
なお、本実施例では、検索用のキーワードは、エラー情報に記録されない。
【００６８】
また、実施例１の管理サーバ１の記憶部１２に確保されていたエラー情報記録エリア１３は省略されている。
【００６９】
本実施例の仕向エラーが生じた振込取引の顧客に対する確認処理の処理動作は、上記実施例１の場合と同様であるので、その説明を省略する。
以下に、図８にＳＢで示すステップに従って、本実施例のファクシミリ管理システムによる振込取引の仕向エラー処理時におけるファクシミリ管理処理の処理動作について説明する。
【００７０】
本実施例のステップＳＢ１からＳＢ４の処理動作は、上記実施例１のステップＳ１からＳ４の処理動作と同様であるので、その説明を省略する。
【００７１】
ＳＢ５：ＤＢサーバ３へエラーと認識したＦＡＸ受信情報等を送信した管理サーバ１の制御部１１は、ステップＳＢ４で取得した処理通番に対応させて、受信ＦＡＸ番号を受信した海外ＦＡＸの送信元の１３桁以上からなる海外ＦＡＸ番号としたエラー情報を、ＤＢサーバ３のエラー情報ＤＢ４１に登録してステップＳＢ１へ戻り、新たなＦＡＸ等の受信を待って待機する。
【００７２】
その後のステップＳＢ６の処理動作は、上記実施例１のステップＳ６の処理動作と同様であるので、その説明を省略する。
【００７３】
ＳＢ７：突合処理要求を受信した管理サーバ１の制御部１１は、ＤＢサーバ３のＦＡＸ受信ＤＢ３１に登録されているＦＡＸ受信情報を全て取得し、これらを基に、突合照会画面の画面データを生成し、生成した画面データを係員端末２へ送信してステップＳＢ１へ戻り、ステップＳＢ１、ＳＢ６による待機を継続する。
【００７４】
一方、管理サーバ１からの突合照会画面の画面データを受信した係員端末２の端末制御部２１は、表示部２２の表示画面に突合照会画面を表示する。
【００７５】
このとき表示される突合照会画面には、図９に示すように、処理通番、受信状態、１２桁からなる受信ＦＡＸ番号等を一覧表にし、受信状態が「エラー」となっている受信ＦＡＸ番号欄に隣接して設けられたエラー照会欄に、エラー情報ＤＢ４１に登録されている１２桁を超える海外ＦＡＸ番号を表示させるための、エラー情報表示ボタンとしてのエラー照会ボタンが選択可能に表示される。
【００７６】
その後の、係員が、表示された突合照会画面から受信状態が「突合待」となっているＦＡＸ受信情報の処理通番を選択したときの処理動作、および係員が、表示された突合照会画面から受信状態が「不明」となっているＦＡＸ受信情報の処理通番を選択したときの処理動作は、上記実施例１の場合と同様であるので、その説明を省略する。
【００７７】
係員が、表示された突合照会画面から受信状態が「エラー」となっているＦＡＸ受信情報の１２桁で表示されている受信ＦＡＸ番号の、１３桁以上からなる海外ＦＡＸ番号を確認する場合は、当該ＦＡＸ受信情報のエラー照会欄に表示されているエラー照会ボタンを、指触等により押下する。
【００７８】
これをタッチパネルからの出力信号により受付けた端末制御部２１は、押下されたエラー照会ボタンが表示されているＦＡＸ受信情報の処理通番を基に、ＤＢサーバ３のエラー情報ＤＢ４１から、該当するエラー情報を取得し、取得したエラー情報の１３桁以上からなる海外ＦＡＸ番号を、図１０に示すように、表示部２２の表示画面に表示されている突合照会画面上に、ポップアップ画面で表示する。
【００７９】
この場合に、係員は、表示された海外ＦＡＸ番号に見覚えがあるときは、受信状態が「エラー」となっている他のＦＡＸ受信情報のエラー照会ボタンを順次に押下し、表示された海外ＦＡＸ番号に、同じ海外ＦＡＸ番号が複数存在する場合は、当該海外ＦＡＸ番号を宛先とした、誤送信通知を手動で海外の送信元へ送信し、誤登録等の訂正を促す。
なお、係員が、海外ＦＡＸ番号を表示した海外ＦＡＸの内容を確認する場合は、当該ＦＡＸ受信情報の処理通番を入力部２３等の入力手段によって選択する。
【００８０】
これを受付けた端末制御部２１は、選択された処理通番を基に、ＤＢサーバ３のＦＡＸ受信ＤＢ３１から当該処理通番に対応させて登録されているＦＡＸデータ（この場合は、海外ＦＡＸの画像データ）を取得し、取得した海外ＦＡＸの画像データを表示部２２の表示画面に表示する。係員は、表示された海外ＦＡＸの内容に応じて、他部門への通知等の適切な処理を行う。
【００８１】
このようにして、本実施例の振込取引の仕向エラー処理時におけるファクシミリ管理処理が行われる。
【００８２】
以上説明したように、本実施例では、上記実施例１と同様の効果に加えて、ＦＡＸ受信ＤＢ３１に登録されているＦＡＸ受信情報に、受信状態が「エラー」となっているＦＡＸ受信情報が存在する場合は、当該ＦＡＸ情報に、海外ＦＡＸ番号を表示させるためのエラー照会ボタンを選択可能に表示するので、係員は、ボタンを押下すれば、全ての海外ＦＡＸ番号の確認が可能になり、間違いで送信された海外ＦＡＸの送信元を容易に確認することができると共に、間違って送信してくることが多い海外の送信元のＦＡＸ番号を容易に特定することができる。
なお、本実施例では、ＤＢサーバ３に、エラー情報ＤＢ４１を構築するとして説明したが、管理サーバ１内に、エラー情報ＤＢ４１を構築するようにしてもよい。
【００８３】
上記各実施例においては、ファクシミリ管理システムを、振込取引の仕向エラー処理時におけるファクシミリ管理に適用した場合を例に説明したが、受信したファクシミリの送信元のファクシミリ番号をデータベースに登録するシステムであれば、どのようなシステムであっても、そのファクシミリ管理に適用することができる。
【符号の説明】
【００８４】
１    管理サーバ
２    係員端末
３    ＤＢサーバ
４    プリンタ
５    通信装置
６    センタ内ネットワーク
７    公衆回線
８ａ  電話機
８ｂ  ＦＡＸ装置
９    通信回線
１０  ホストコンピュータ
１１  制御部
１２  記憶部
１３  エラー情報記録エリア
２１  端末制御部
２２  表示部
２３  入力部
３１  ＦＡＸ受信ＤＢ
３２  照会電文ＤＢ
４１  エラー情報ＤＢ
【図１】
2019102893.tif 000003
【図２】
2019102893.tif 000004
【図３】
2019102893.tif 000005
【図４】
2019102893.tif 000006
【図５】
2019102893.tif 000007
【図６】
2019102893.tif 000008
【図７】
2019102893.tif 000009
【図８】
2019102893.tif 000010
【図９】
2019102893.tif 000011
【図１０】
2019102893.tif 000012