(57)【要約】【課題】外出した際に車両を利用して荷物を受け取ること。【解決手段】車番認識部１０３は、駐車スペースに駐車されたことが検知された車両の車両番号を認識する。配達有無判断部１０４は、認識された車両番号の車両の乗車員を受取人として且つ駐車場を利用した配達が存在するか否かを判断する。駐車場識別情報通知部１０５は、駐車場を利用した配達のために登録された車両番号を示す配達情報を、その車両番号の車両が駐車された駐車場の識別情報と共に配達業者に通知する。配達人特定部２０２は、通知された情報に基づいて、駐車場に駐車された車両に荷物を配達する担当の配達人を特定する。配達人通知部２０３は、特定された配達人に配達情報及び駐車場の識別情報を通知する。【選択図】図７
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
１以上の駐車場に駐車されている車両の識別情報を取得し、荷物の搬送先に指定された車両が駐車されている駐車場の情報を前記荷物の配達人に通知する駐車場管理システム。
【請求項２】
前記駐車場に設置された撮影装置が撮影した車両の画像を認識して当該車両の識別情報を取得する
請求項１に記載の駐車場管理システム。
【請求項３】
前記駐車場の駐車スペースに駐車された車両を撮影可能に設置された撮影装置が撮影した車両の画像を認識して当該車両の識別情報を取得し、当該車両が駐車されている駐車スペースの情報を含む前記駐車場の情報を通知する
請求項２に記載の駐車場管理システム。
【請求項４】
前記荷物の配達人に対応付けられた通信装置に記憶されている、前記指定された車両を開錠するための開錠情報を当該車両に設けられた施錠装置に送信し、当該施錠装置が当該識別情報を前記通信装置から受信した場合に当該車両が開錠される
請求項１から３のいずれか１項に記載の駐車場管理システム。
【請求項５】
前記指定された車両が駐車される駐車場に配置されている精算機に当該車両を開錠するための開錠情報を送信し、前記荷物の配達人に対応付けられた通信装置に当該開錠情報を前記精算機が送信する
請求項１から４のいずれか１項に記載の駐車場管理システム。
【請求項６】
前記通信装置は前記指定された車両に設けられた施錠装置と通信可能であり、当該施錠装置が前記通信装置から前記開錠情報を受信した場合に当該車両が開錠される
請求項５に記載の駐車場管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配達を支援する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
配達を支援する技術が知られている。例えば特許文献１には、荷物の受け取りに車両を用いて、その車両の位置情報をＧＰＳにより測定して通知する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−２０６２２５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１の技術のように自宅以外の場所で荷物を受け取る場合、受け取った荷物をそのまま車に載せて持ち運べると便利である。
そこで、本発明は、外出した際に車両を利用して荷物を受け取ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上述した課題を解決するために、本発明は、１以上の駐車場に駐車されている車両の識別情報を取得し、荷物の搬送先に指定された車両が駐車されている駐車場の情報を前記荷物の配達人に通知する駐車場管理システムを第１の態様として提供する。
【０００６】
第１の態様の駐車場管理システムによれば、外出した際に車両を利用して荷物を受け取ることができる。
【０００７】
上記の第１の態様の駐車場管理システムにおいて、前記駐車場に設置された撮影装置が撮影した車両の画像を認識して当該車両の識別情報を取得する、という構成が第２の態様として採用されてもよい。
【０００８】
第２の態様の駐車場管理システムによれば、撮影された車両の画像を利用しない場合に比べて受取人の手間を少なくすることができる。
【０００９】
上記の第２の態様の駐車場管理システムにおいて、前記駐車場の駐車スペースに駐車された車両を撮影可能に設置された撮影装置が撮影した車両の画像を認識して当該車両の識別情報を取得し、当該車両が駐車されている駐車スペースの情報を含む前記駐車場の情報を通知する、という構成が第３の態様として採用されてもよい。
【００１０】
第３の態様の駐車場管理システムによれば、駐車スペースの情報が含まれない場合に比べて配達人による車両の場所の特定を容易にすることができる。
【００１１】
上記の第１から第３のいずれか１の態様の駐車場管理システムにおいて、前記荷物の配達人に対応付けられた通信装置に記憶されている、前記指定された車両を開錠するための開錠情報を当該車両に設けられた施錠装置に送信し、当該施錠装置が当該識別情報を前記通信装置から受信した場合に当該車両が開錠される、という構成が第４の態様として採用されてもよい。
【００１２】
第４の態様の駐車場管理システムによれば、配達人以外の者に車両が開錠されることを防ぐことができる。
【００１３】
上記の第１から第４のいずれか１の態様の駐車場管理システムにおいて、前記指定された車両が駐車される駐車場に配置されている精算機に当該車両を開錠するための開錠情報を送信し、前記荷物の配達人に対応付けられた通信装置に当該開錠情報を前記精算機が送信する、という構成が第５の態様として採用されてもよい。
【００１４】
第５の態様の駐車場管理システムによれば、開錠情報を通信装置に予め記憶させておく場合に比べて、車両が不正に開錠される事態を起こりにくくすることができる。
【００１５】
上記の第５の態様の駐車場管理システムにおいて、前記通信装置は前記指定された車両に設けられた施錠装置と通信可能であり、当該施錠装置が前記通信装置から前記開錠情報を受信した場合に当該車両が開錠される、という構成が第６の態様として採用されてもよい。
【００１６】
第６の態様の駐車場管理システムによれば、配達人以外の者に車両が開錠されることを防ぐことができる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、外出した際に車両を利用して荷物を受け取ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】実施例に係る駐車場配達システムの全体構成を表す図
【図２】各装置のハードウェア構成を表す図
【図３】料金精算機のハードウェア構成を表す図
【図４】車番認識装置のハードウェア構成を表す図
【図５】ロックレス端末のハードウェア構成を表す図
【図６】車両のハードウェア構成を表す図
【図７】駐車場配達システムが実現する機能構成を表す図
【図８】表示された配達情報通知画面の一例を表す図
【図９】表示された到着通知の一例を表す図
【図１０】表示された完了通知の一例を表す図
【図１１】配達支援処理における各装置の動作手順の一例を表す図
【図１２】変形例で実現される機能構成の一例を表す図
【図１３】変形例で実現される機能構成の別の一例を表す図
【図１４】変形例で表示された配達状況通知の一例を表す図
【図１５】表示された問合せ画面の一例を表す図
【発明を実施するための形態】
【００１９】
［１］実施例
図１は実施例に係る駐車場配達システム１の全体構成を表す。駐車場配達システム１は、駐車場に駐車する車両を配達先として利用した荷物の配達（つまりは駐車場を利用した配達）を支援するシステムである。荷物には、通信販売及び実店舗等で注文された商品の他、搬送サービスを利用する顧客からの預り物などが含まれる。駐車場配達システム１は、荷物を配達する配達業者と、配達される荷物を受け取る受取人という２種類のユーザによって主に利用される。
【００２０】
駐車場配達システム１は、ネットワーク２と、配達業者システム３と、駐車場管理システム４と、受取人端末８０と、車両９０とを備える。ネットワーク２は、移動体通信網及びインターネット等を含む通信システムであり、自システムにアクセスする装置同士のデータのやり取りを中継する。ネットワーク２には、配達業者システム３が備える各装置と、駐車場管理システム４が備える各装置とが有線通信で（無線通信でもよい）アクセスする。
【００２１】
配達業者システム３は、駐車場配達システム１において荷物を配達する配達業者が配達業務に関して利用するシステムである。駐車場管理システム４は、駐車場配達システム１において荷物の配達で利用される駐車場に関するシステムである。配達業者システム３は、配達業者サーバ装置１０と、配達業者端末７０とを備える。駐車場管理システム４は、配達情報ＤＢ装置２０（ＤＢ：Data Base）と、駐車場Ｐ１及びその他の駐車場（本発明の「１以上の駐車場」の一例）にそれぞれ設置される各装置を備える。
【００２２】
駐車場Ｐ１に設置される各装置には、情報管理端末３０と、料金精算機４０と、車番認識装置５０と、ロックレス端末６０−１、６０−２、・・・（それぞれ区別しない場合は「ロックレス端末６０」という）とが含まれている。ロックレス端末６０は、駐車場Ｐ１が備える各駐車スペースについてそれぞれ設置されている。なお、これらの装置は、通常は駐車場Ｐ１の敷地内に配置されるが、厳密に敷地内である必要はない。例えば駐車場Ｐ１内の車両を撮影する車番認識装置５０は、車両の撮影が可能であれば、駐車場Ｐ１から離れた場所に配置されていてもよい。
【００２３】
配達業者サーバ装置１０は、荷物の配達に関する処理を行う。配達業者サーバ装置１０は、例えば、荷物を識別する荷物ＩＤと、荷物の名称、配達先（受取人）の氏名、住所、連絡先等を対応付けて記憶して、配達業者端末７０を介してそれらの配達情報（配達に関する情報）を配達人に伝達する。配達業者端末７０は、配達人が利用する端末であり、例えば配達業者サーバ装置１０から送られてくる配達情報を表示して配達人に伝達する。
【００２４】
受取人端末８０は、受取人が利用する端末であり、例えばスマートフォンである。受取人は、前述したように、自宅への配達の他に、駐車場を利用した配達（駐車場に駐車する車両を配達先として利用した荷物の配達）を選択することができる。その場合、配達業者サーバ装置１０は、配達先の住所の代わりに、又はそれに加えて、配達先となる車両（本実施例では車両９０）の識別情報（例えば車両番号）を示す情報を配達情報として記憶する。
【００２５】
この車両識別情報は、例えば受取人が荷物の注文等の際に受取人端末８０等を用いて登録する。この車両識別情報の登録の時点では、車両９０が駐車される駐車場が決まっていない。そこで、駐車場管理システム４は、配達先となる車両が駐車された駐車場を特定し、特定した駐車場を識別する識別情報及び車両識別情報を配達業者サーバ装置１０に送信する。
【００２６】
駐車場の識別情報とは、その駐車場を識別するための情報であり、例えば駐車場の名称及び住所の一方又は両方を示す情報である。配達業者サーバ装置１０は、通知された駐車場の識別情報及び車両識別情報を、配達業者端末７０を介して配達人に通知する。配達人は、こうして通知された識別情報が示す駐車場を訪れて、同じく通知された車両識別情報が示す車両（配達先となる車両）を探し出す。
【００２７】
車両９０は、遠隔からの操作で開錠及び施錠が可能なドアを有している。配達人は、車両９０の駐車場所に到着すると受取人端末８０を用いて受取人に通知する。受取人は、到着の通知を受け取ると、受取人端末８０を操作して車両９０のドアを開錠する。配達人は、開錠されたドアから車両９０に荷物を格納し、格納し終わったらドアを閉じる。閉じられたドアは自動的に施錠される。駐車場を利用した配達は以上のとおり行われる。
【００２８】
続いて駐車場管理システム４が備える各装置を説明する。配達情報ＤＢ装置２０は、配達情報及びそれに関係する情報をデータベースに格納する。情報管理端末３０は、駐車場Ｐ１に設置された各装置に関する情報を管理すると共に、配達情報ＤＢ装置２０に格納された情報を用いて上記の配達において利用される駐車場を特定する。この特定方法の詳細は後述する。料金精算機４０は、駐車場Ｐ１を利用する利用者の駐車場利用料金を精算する。
【００２９】
車番認識装置５０は、駐車場Ｐ１の出入口付近を撮影し、駐車場Ｐ１に入場する車両と駐車場Ｐ１から退場する車両の車両番号を認識する。ロックレス端末６０は、車両留め（ロック）を用いない駐車（いわゆるロックレス駐車）を管理するための端末である。ロックレス端末６０は、駐車スペースに車両が駐車されたことを検知し、駐車された車両を撮影して車両番号を認識する。
【００３０】
図２は各装置のハードウェア構成を表す。各装置とは、配達業者サーバ装置１０、配達情報ＤＢ装置２０、情報管理端末３０、配達業者端末７０及び受取人端末８０である。これらの装置は、いずれも、プロセッサ１１と、メモリ１２と、ストレージ１３と、通信装置１４と、入力装置１５と、出力装置１６とを備えるコンピュータである。各装置が備える同名のハードウェアは、生産元、モデル、仕様及び性能等は一律でないが、主要な用途は変わらない同種のハードウェアである。
【００３１】
プロセッサ１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等を備え、オペレーティングシステムを動作させてコンピュータ全体を制御する機能を有するデバイスである。プロセッサ１１は、プログラム及びデータ等をストレージ１３及び通信装置１４からメモリ１２に読み出し、これらに従って各種の処理を実行する。メモリ１２は、プロセッサ１１が読み取り可能なデータを記憶する機能を有する記録デバイスであり、例えばＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）等である。
【００３２】
ストレージ１３は、プロセッサ１１が読み取り可能なデータを記憶する機能を有する記録デバイスであり、例えばハードディスクドライブ及びフラッシュメモリ等である。通信装置１４は、有線ネットワーク又は／及び無線ネットワークを介してコンピュータ間の通信を行う機能を有する通信デバイスである。
【００３３】
入力装置１５は、例えばキーボード、操作パネル又はタッチスクリーン等を備え、外部からの入力を受け付ける機能を有する入力デバイスである。出力装置１６は、例えばディスプレイ、スピーカ又はタッチスクリーン等を備え、外部への出力を実施する機能を有する出力デバイスである。プロセッサ１１及びメモリ１２等の各装置は、情報を通信するためのバスを介して互いにアクセス可能となっている。
【００３４】
図３は料金精算機４０のハードウェア構成を表す。料金精算機４０は、プロセッサ４１と、メモリ４２と、ストレージ４３と、通信装置４４と、精算装置４５とを備えるコンピュータである。プロセッサ４１、メモリ４２、ストレージ４３及び通信装置４４は、図２に表すものと同種のハードウェアである。精算装置４５は、駐車場Ｐ１の駐車料金を精算する装置である。精算装置４５は、時刻等がプリントされた駐車券を発行する発行手段と、駐車料金を表示する表示手段と、駐車料金の精算（支払い）を行うための精算ボタンと、硬貨及び紙幣を投入する入金手段と、釣り銭を払い出す出金手段とを有する。
【００３５】
図４は車番認識装置５０のハードウェア構成を表す。車番認識装置５０は、プロセッサ５１と、メモリ５２と、ストレージ５３と、通信装置５４と、撮影装置５５とを備えるコンピュータである。プロセッサ５１、メモリ５２、ストレージ５３及び通信装置５４は、図２に表すものと同種のハードウェアである。撮影装置５５は、イメージセンサ等を備えるデジタルカメラであり、例えば車両のナンバープレートを撮影する。
【００３６】
図５はロックレス端末６０のハードウェア構成を表す。ロックレス端末６０は、プロセッサ６１と、メモリ６２と、ストレージ６３と、通信装置６４と、撮影装置６５と、対物センサ６６とを備えるコンピュータである。プロセッサ６１、メモリ６２、ストレージ６３、通信装置６４及び撮影装置６５は、図４に表すものと同種のハードウェアである。対物センサ６６は、赤外線センサ又は超音波センサ等を備え、物体の接近を検知する。ロックレス端末６０が駐車スペースの奥に設置されることで、対物センサ６６は、車両が駐車スペースに入ってきたことを検知する。
【００３７】
図６は車両９０のハードウェア構成を表す。車両９０は、プロセッサ９１と、メモリ９２と、ストレージ９３と、通信装置９４と、走行装置９５と、ドア施錠装置９６とを備えるコンピュータである。プロセッサ９１、メモリ９２、ストレージ９３及び通信装置９４は、図２に表すものと同種のハードウェアである。走行装置９５は、エンジン及び駆動力伝達装置等を有し、車両９０を走行させる。
【００３８】
ドア施錠装置９６は、車両９０のドアに設けられ、プロセッサ９１の制御によりドアの開錠及び施錠を制御する。ドア施錠装置９６は、通信装置９４と通信する外部装置（例えば受取人端末８０）により遠隔から操作可能である。駐車場配達システム１が備える各装置には、本システムで提供されるプログラムが記憶されており、各装置のプロセッサがプログラムを実行して各部を制御することで以下に述べる機能群が実現される。
【００３９】
図７は駐車場配達システム１が実現する機能構成を表す。駐車場管理システム４は、特定配達情報記憶部１０１と、駐車検知部１０２と、車番認識部１０３と、配達有無判断部１０４と、駐車場識別情報通知部１０５と、遠隔開錠部１１１と、施錠検知部１１２と、配達状況通知部１１３とを備える。配達業者システム３は、配達情報記憶部２０１と、配達人特定部２０２と、配達人通知部２０３と、到着通知部２０４とを備える。受取人端末８０は、通知表示部３０１と、開錠指示部３０２とを備える。
【００４０】
配達業者システム３の配達情報記憶部２０１は、上述した配達情報（荷物ＩＤ、荷物名称、配達先（受取人）の氏名、住所、連絡先等）を記憶する。配達情報記憶部２０１は例えば配達業者サーバ装置１０によって実現される。配達情報記憶部２０１は、商品の注文又は荷物の搬送の依頼が行われた場合に、ユーザによって登録された情報等に基づいて配達情報を記憶する。配達情報記憶部２０１は、記憶した配達情報が車両識別情報を示している場合は、その配達情報を駐車場管理システム４に送信する。
【００４１】
駐車場管理システム４の特定配達情報記憶部１０１は、配達業者システム３から送信されてきた配達情報、すなわち、駐車場を利用した配達で用いられる配達情報という特定の配達情報を、その配達情報の送信元の宛先情報（ＩＰ（Internet Protocol）アドレス等）と共に記憶する。特定配達情報記憶部１０１は例えば配達情報ＤＢ装置２０によって実現される。
【００４２】
配達情報記憶部２０１は、送信した配達情報が示す荷物ＩＤにより識別される荷物の搬送が完了すると、該当する配達情報の破棄を駐車場管理システム４に指示する。特定配達情報記憶部１０１は、この指示を受け取ると、該当する配達情報を削除する。つまり、特定配達情報記憶部１０１は、未配達の配達物を示す配達情報を記憶する。
【００４３】
駐車場管理システム４の駐車検知部１０２は、駐車スペースに車両が駐車されたことを検知する。駐車検知部１０２は例えばロックレス端末６０によって実現される。駐車検知部１０２は、図６に表す対物センサ６６の測定結果に基づいて、自機能を実現するロックレス端末６０が設けられた駐車スペースに車両が駐車されたことを検知する（例えば車両が一定の距離以上近づいてきた場合に駐車されたと検知する）。駐車検知部１０２は、車両が駐車されたことを検知すると、その旨を配達待ち車番認識部１０３に通知する。
【００４４】
車番認識部１０３は、駐車検知部１０２により駐車スペースに駐車されたことが検知された車両の車両番号を認識する。この車両番号は、個々の車両を識別する情報であり、本発明の「識別情報」の一例である。車番認識部１０３はロックレス端末６０によって実現される。車番認識部１０３は、駐車スペースを撮影し、撮影された画像に写った車両のナンバープレートの文字及び数字を文字認識の技術を用いて認識して、車両番号を認識する。車番認識部１０３は、認識した車両番号を、その車両番号の車両が駐車された駐車スペースの名称（各駐車スペースに割り当てられた番号等）と共に配達有無判断部１０４に通知する。
【００４５】
配達有無判断部１０４は、車番認識部１０３により認識された車両番号の車両の乗車員を受取人として且つ駐車場を利用した配達が存在するか否かを判断する。配達有無判断部１０４は例えば情報管理端末３０によって実現される。具体的には、配達有無判断部１０４は、認識された車両番号が、駐車場を利用した配達のために配達業者システム３に登録されているか否かを判断する。
【００４６】
配達有無判断部１０４は、この認識された車両情報を示す配達情報が記憶されているか否かを特定配達情報記憶部１０１に問い合わせる。特定配達情報記憶部１０１は、そのような配達情報を記憶している場合は、その配達情報を配達有無判断部１０４に供給し、記憶していない場合は、その旨を配達有無判断部１０４に通知する。
【００４７】
配達有無判断部１０４は、該当する配達情報が記憶されていない場合は、上記乗車員を受取人とする駐車場を利用する配達が存在しないと判断して動作を終了する。配達有無判断部１０４は、該当する配達情報が記憶されている場合は、その配達情報及びその配達情報の送信元の宛先情報を特定配達情報記憶部１０１から読み出して、車番認識部１０３から通知された車両番号及び駐車スペースの名称に対応付けて駐車場識別情報通知部１０５に供給する。
【００４８】
駐車場識別情報通知部１０５は、供給された配達情報、すなわち、駐車場を利用した配達のために登録された車両番号を示す配達情報を、その車両番号の車両が駐車された駐車場の識別情報（駐車場を識別するための情報）と共に配達業者に通知する。駐車場識別情報通知部１０５は例えば情報管理端末３０によって実現される。駐車場識別情報通知部１０５は、例えば自端末が配置される駐車場の名称及び住所を駐車場の識別情報として予め記憶しておく。
【００４９】
駐車場識別情報通知部１０５は、配達有無判断部１０４から供給された配達情報、車両番号及び駐車スペースの名称と、記憶している駐車場の名称及び住所を示す駐車通知データを生成し、同じく供給された送信元の宛先情報を用いて配達業者サーバ装置１０に送信する。配達業者サーバ装置１０は、送信されてきた駐車通知データを配達人特定部２０２に供給する。
【００５０】
配達人特定部２０２は、駐車場管理システム４から通知された情報に基づいて、駐車場に駐車された車両に荷物を配達する担当の配達人を特定する。担当の配達人の特定方法は主に２つある。１つ目は、該当の荷物の配達人がまだ決まっていない場合の特定方法である。この場合、配達人特定部２０２は、地域毎の配達人のリストを記憶しておき、駐車通知データが示す駐車場の住所を含む地域の配達人（複数人いればそのいずれかの配達人）を担当の配達人として特定する。
【００５１】
２つ目は、該当の荷物の配達人が既に決まっている状況における特定方法である。この状況は、例えば、受取人が駐車場への配達を選択しつつ、必ずしも駐車場で受け取れるとは限らないので、一定期間が過ぎたら自宅への配達を行うという配達方法を選択した場合に起こり得る。この場合、配達情報記憶部２０１は、該当する荷物の荷物ＩＤを示す配達情報に、配達人を識別する配達人ＩＤを付加して記憶する。
【００５２】
配達人特定部２０２は、駐車通知データが示す配達情報と同じ荷物ＩＤを示す配達情報を配達情報記憶部２０１から読み出し、読み出した配達情報が配達人ＩＤを示している場合には、既に決まった配達人がいると判断し、その配達人を担当の配達人として特定する。配達人特定部２０２は、こうして特定した配達人の配達人ＩＤを、駐車通知データと共に配達人通知部２０３に供給する。
【００５３】
配達人通知部２０３は、配達人特定部２０２から供給された配達人ＩＤが示す配達人に、同じく供給された駐車通知データが示す通知内容を通知する。配達人通知部２０３は例えば配達業者サーバ装置１０によって実現される。配達人通知部２０３は、例えば配達人ＩＤに対応付けて各配達人ＩＤが示す配達人が持ち運ぶ配達業者端末７０の宛先情報を記憶しておく。配達人通知部２０３は、供給された配達人ＩＤに対応付けて記憶している宛先情報を用いて、該当する配達人の配達業者端末７０に駐車通知データを送信する。
【００５４】
配達業者端末７０は、送信されてきた駐車通知データが示す各情報（配達情報、車両番号、駐車場の名称、住所及び駐車スペースの名称）を、配達情報を通知する画面に表示する。
図８は表示された配達情報通知画面の一例を表す。図８の例では、配達業者端末７０は、「配達人Ａさん。以下の配達の担当になりました。」という文字列と、荷物ＩＤが「ｘｘｘｘｘｘ」、配達先駐車場が「駐車場Ｂ」、駐車スペースが「５番」、受取人の車両の車両番号が「練馬５００  ら○○―○○」であることを示す通知画面を表示している。
【００５５】
配達人Ａは、表示されたこれらの情報を見ることで、荷物ＩＤ「ｘｘｘｘｘｘ」の荷物を駐車場Ｂの５番の駐車スペースに駐車されている上記車両番号の車両まで配達することを把握することができる。以上のとおり、駐車場配達システム１は、１以上の駐車場に駐車されている車両の識別情報（車両番号）を取得し、荷物の搬送先に指定された車両が駐車されている駐車場の情報（駐車通知データが示す各情報）を荷物の配達人に通知する。
【００５６】
より詳細には、駐車場配達システム１は、駐車場に設置された撮影装置（ロックレス端末６０の撮影装置６５）が撮影した車両の画像を認識してその車両の識別情報を取得する。この撮影装置６５は、駐車場の駐車スペース（ロックレス端末６０が設置された駐車スペース）毎に設置され、その駐車スペースに駐車された車両を撮影可能に設置されている。駐車場配達システム１は、そのように設置された撮影装置６５が撮影した画像から車両の識別情報を取得し、その車両が駐車されている駐車スペースの情報（駐車スペースの名称）を含む駐車場の情報を通知する。
【００５７】
配達人Ａは、配達用車両にこの荷物を既に運んでいれば他の配達物との時間を調整した上でそのまま駐車場Ｂに向かい、その荷物をまだ積んでいなければ搬送センターに戻って荷物を積んでから駐車場Ｂに向かう。配達人Ａは、駐車場Ｂに到着すると、通知された駐車スペースの場所に行き、車両９０が駐車されていることを確認する。なお、この際に、配達人が乗ってきた車両は駐車場Ｂに駐車されていてもよいし、近隣の駐停車可能な場所に駐停車されていてもよい。配達人は、車両９０を見つけると、配達先の車両９０に到着したことを受取人Ｃに連絡する連絡操作を行う。
【００５８】
配達業者システム３の到着通知部２０４は、配達人が連絡操作を行うと、荷物の搬送先の車両の駐車場所に到着したことを受取人に通知する。到着通知部２０４は例えば配達業者端末７０によって実現される。到着通知部２０４には、配達人通知部２０３から上述した駐車通知データ（配達情報、車両番号、駐車スペースの名称、駐車場の名称及び住所を示すデータ）が供給される。到着通知部２０４は、供給された駐車通知データに基づいて上記到着の通知を示す到着通知データを生成し、受取人の宛先に送信する。
【００５９】
本実施例では、配達情報が示す受取人の連絡先として、配達先への到着の通知を希望する宛先（電子メールアドレス等）が登録されているものとする。受取人端末８０は、送信されてきた到着通知データを通知表示部３０１に供給する。通知表示部３０１は、供給された到着通知データが示す通知、すなわち配達人の到着通知を表示する。
図９は表示された到着通知の一例を表す。図９の例では、通知表示部３０１は、「受取人Ｃさん。以下荷物が駐車場に届いたので開錠願います。」という文字列と、荷物名が「商品Ｄ」、配達先駐車場が「駐車場Ｂ」、駐車スペースが「５番」、受取人の車両の車両番号が「練馬５００  ら○○―○○」であることと、開錠ボタンＢ１とを表示している。
【００６０】
受取人は、この通知内容を見て自分宛の荷物であることを確認すると、開錠ボタンＢ１を押す操作を車両９０のドアを開ける開錠操作として行う。通知表示部３０１は、開錠操作が行われるとその旨と開錠操作がされた車両の車両番号とを開錠指示部３０２に通知する。開錠指示部３０２は、この通知を受け取ると、すなわち、受取人により車両９０のドアを遠隔から開く操作が行われると、通知された車両番号の車両（車両９０）のドアの開錠を指示する指示データを生成する。
【００６１】
この指示データの送信先は、例えば車両のドアの遠隔制御サービスを提供するクラウドシステムであるが、本実施例では、駐車場管理システム４が同様の遠隔制御サービスを提供しているものとして説明する。開錠指示部３０２は、生成した指示データを駐車場管理システム４に送信する。駐車場管理システム４は、送信されてきた指示データを遠隔開錠部１１１に供給する。ここから説明する遠隔開錠部１１１、施錠検知部１１２及び配達状況通知部１１３は、例えば配達情報ＤＢ装置２０又は情報管理端末３０によって実現される。
【００６２】
遠隔開錠部１１１は、供給された指示データに従い、受取人により指示された車両（車両９０）のドアを開錠する処理を行う。遠隔開錠部１１１は、遠隔制御対象として予め登録された車両の車両番号と通信の宛先とを対応付けた車両宛先テーブルを記憶している。遠隔開錠部１１１は、受け取った指示データが示す車両番号に対応付けられている宛先に開錠を指示する指示データを送信する。
【００６３】
車両９０は、この指示データを受け取ると、指示データが示すとおりにドアを開錠する。配達人は、こうして開錠されたドアを開いて荷物を車両９０の車内に格納する。配達人がドアを閉じると、車両９０は、自動的にドアを施錠して、施錠した旨を通知する施錠通知データを、指示データの送信元である駐車場管理システム４に送信する。駐車場管理システム４は、送信されてきた施錠通知データを施錠検知部１１２に供給する。
【００６４】
施錠検知部１１２は、この施錠通知データが供給された場合に、受取人の指示により開錠された車両のドアが再び施錠されたことを検知する。施錠検知部１１２は、施錠を検知すると、その旨と検知対象の車両の車両番号を配達状況通知部１１３に通知する。配達状況通知部１１３には、遠隔開錠部１１１も、開錠を指示した車両の車両番号を通知する。配達状況通知部１１３は、配達人による荷物の配達状況を受取人に通知する。
【００６５】
配達状況通知部１１３は、開錠が指示された車両番号の車両において施錠が検知されたことが通知されると、配達人が荷物を車両に格納してドアを閉じたと判断して、配達が完了したことを受取人に通知する。配達状況通知部１１３は、配達が完了した車両の車両番号と配達が完了したことを示す完了通知データを生成して、開錠の指示データの送信元である受取人端末８０に送信する。受取人端末８０の通知表示部３０１は、送信されてきた完了通知データが示す通知、すなわち配達の完了通知を表示する。
【００６６】
図１０は表示された完了通知の一例を表す。図１０の例では、通知表示部３０１は、「受取人Ｃさん。以下荷物の車両への配達が完了しました。」という文字列と、荷物名、配達先駐車場名、駐車スペース名及び車両番号を表示している。受取人は、この完了通知を見ることで、自分が手配した荷物が車両９０に無事配達されたことを知ることができる。駐車場配達システム１が備える各装置は、上記の構成に基づいて、駐車場を利用した配達を支援する配達支援処理を行う。
【００６７】
図１１は配達支援処理における各装置の動作手順の一例を表す。この動作手順は、例えば、ユーザが商品の注文又は荷物の搬送の手配を行うことを契機に開始される。まず、配達業者システム３（配達情報記憶部２０１）は、これらの注文又は手配により登録された配達情報を記憶し（ステップＳ１１）、そのうちの車両識別情報を示す配達情報を駐車場管理システム４に送信する（ステップＳ１２）。
【００６８】
駐車場管理システム４（特定配達情報記憶部１０１）は、送信されてきた配達情報（特定の配達情報）を記憶する（ステップＳ１３）。その後、駐車場管理システム４（駐車検知部１０２）は、駐車スペースに車両が駐車されたことを検知する（ステップＳ２１）。次に、駐車場管理システム４（車番認識部１０３）は、ステップＳ２１で駐車されたことが検知された車両の車両番号を認識する（ステップＳ２２）。
【００６９】
続いて、駐車場管理システム４（配達有無判断部１０４）は、ステップＳ２２で認識された車両番号が駐車場を利用した配達のために配達業者システム３に登録されているか否か、すなわち駐車場を利用した配達（駐車場利用配達）があるか否かを判断する（ステップＳ２３）。駐車場管理システム４（配達有無判断部１０４）は、駐車場利用配達がない（ＮＯ）と判断した場合はステップＳ１２（配達情報の受信）に戻って動作を続ける。
【００７０】
駐車場管理システム４（駐車場識別情報通知部１０５）は、駐車場利用配達がある（ＹＥＳ）と判断した場合は、ステップＳ２２で認識された車両番号及びその車両番号の車両が駐車された駐車場の識別情報等を示す駐車通知データを生成し（ステップＳ２４）、配達業者システム３に送信する（ステップＳ２５）。配達業者システム３（配達人特定部２０２）は、送信されてきた駐車通知データが示す駐車場に駐車された車両に荷物を配達する担当の配達人を特定する（ステップＳ２６）。
【００７１】
そして、配達業者システム３（配達人通知部２０３）は、特定された配達人に駐車場管理システム４から通知された内容（配達先の駐車場の識別情報等）を通知する（ステップＳ２７）。この通知がされることで、配達人が通知された駐車場に向けて移動する。配達人は、通知された車両の駐車場所に到着すると、上述した連絡操作（配達先の車両に到着したことを受取人に連絡する操作）を行う。配達業者システム３（到着通知部２０４）は、連絡操作が行われると、搬送先の車両の駐車場所に到着したことを受取人に通知する到着通知データを生成し（ステップＳ３１）、受取人端末８０に送信する（ステップＳ３２）。
【００７２】
受取人端末８０（通知表示部３０１）は、送信されてきた到着通知データが示す配達人の到着通知を表示する（ステップＳ３３）。次に、到着通知を見た受取人が開錠操作を行うと、受取人端末８０（開錠指示部３０２）は、Ｓ３２で通知された車両番号の車両のドアの開錠を指示する指示データを生成し（ステップＳ３４）、生成した指示データを駐車場管理システム４に送信する（ステップＳ３５）。
【００７３】
駐車場管理システム４（遠隔開錠部１１１）は、送信されてきた指示データが示す車両（受取人により指示された車両）のドアを遠隔から開錠する開錠処理を行う（ステップＳ３６）。この後、車両９０から施錠通知データが送信されてくると、駐車場管理システム４（施錠検知部１１２）は、この施錠通知データが供給された場合に、受取人の指示により開錠された車両のドアが再び施錠されたことを検知する（ステップＳ４１）。
【００７４】
次に、駐車場管理システム４（配達状況通知部１１３）は、ステップＳ４１での通知結果から配達が完了したと判断し、配達が完了した車両の車両番号と配達が完了したことを示す完了通知データを生成して（ステップＳ４２）、受取人端末８０に送信する（ステップＳ４３）。受取人端末８０（通知表示部３０１）は、送信されてきた完了通知データが示す配達の完了通知を表示する（ステップＳ４４）。
【００７５】
本実施例では、以上のとおり配達先となる車両が駐車されている駐車場の情報（駐車場名及び住所等）が配達人に通知され、配達人は通知された情報に基づいて車両の駐車場所を訪れて荷物を配達する。これにより、受取人は、車両に乗って外出した際に、駐車場に駐車したその車両を利用して荷物を受け取ることができる。また、本実施例では、駐車場の情報に駐車スペースの情報が含まれている。これにより、駐車スペースの情報が含まれない場合に比べて配達人による車両の場所の特定を容易にすることができる。
【００７６】
［２］変形例
上述した実施例は本発明の実施の一例に過ぎず以下のように変形させてもよい。また、上述した実施例及び各変形例は必要に応じてそれぞれ組み合わせて実施してもよい。
【００７７】
［２−１］車両の開錠方法
車両の開錠方法は実施例で述べた方法に限らない。
図１２は本変形例で実現される機能構成の一例を表す。図１２の例では、図７に表す遠隔開錠部１１１に代えて開錠情報事前送信部１１４を備える駐車場管理システム４ａと、図７に表す到着通知部２０４に代えて開錠情報送信部２０５を備える配達業者システム３ａと、車両９０とを備える駐車場配達システム１ａが表されている。車両９０は、開錠情報記憶部４０１と、開錠判定部４０２と、開錠部４０３と、開錠通知部４０４とを備える。
【００７８】
本変形例の配達人通知部２０３は、配達人特定部２０２により特定された担当の配達人の配達人ＩＤを示す配達人データを駐車場管理システム４ａに送信する。駐車場管理システム４ａの開錠情報事前送信部１１４は、送信されてきた配達人データを受け取ると、その配達人データが示す配達人ＩＤを、車両９０のドアを開錠させる開錠情報として示す開錠データを生成して車両９０に送信する。開錠情報事前送信部１１４は例えば情報管理端末３０によって実現される。
【００７９】
車両９０の開錠情報記憶部４０１は、送信されてきた開錠データを受け取ると、その開錠データが示す配達人ＩＤを開錠情報として記憶する。配達人通知部２０３は、前述した配達人データを開錠情報送信部２０５にも供給する。開錠情報送信部２０５は配達業者端末７０によって実現される。開錠情報送信部２０５は、供給された配達人データを受け取ると、その配達人データを記憶しておく。
【００８０】
配達人は、配達先の車両９０の駐車場所に到着すると、車両９０が備える通信装置９４に配達業者端末７０をかざす作業を行う。本変形例では、通信装置９４及び配達業者端末７０が備える通信装置１４がＮＦＣ（Near field communication）の規格に準拠した近距離無線通信を行うものとする。開錠情報送信部２０５は、このＮＦＣ通信（近距離無線通信）が行われると、記憶していた配達人データを送信することで、その配達人データが示す開錠情報（配達人ＩＤ）を送信する。
【００８１】
車両９０は、送信されてきた配達人データを開錠判定部４０２に供給する。開錠判定部４０２は、自機能を実現する車両９０のドアを開錠する条件である開錠条件が満たされたか否かを判定する。開錠判定部４０２は、配達人データが供給されると、開錠情報記憶部４０１を参照し、供給された配達人データが示す配達人ＩＤが開錠情報として記憶されているか否かを判断する。
【００８２】
開錠判定部４０２は、該当する配達人ＩＤが記憶されている場合には開錠条件が満たされたと判定し、それが記憶されていない場合には開錠条件が満たされないと判定する。開錠判定部４０２は、開錠条件が満たされたと判定した場合、その旨を開錠部４０３に通知する。開錠部４０３は、この通知を受け取った場合、すなわち、開錠判定部４０２により開錠条件が満たされたと判定された場合、自機能を実現する車両９０のドアを開錠する。
【００８３】
開錠部４０３は、ドアを開錠すると、その旨を開錠通知部４０４に通知する。開錠通知部４０４は、この通知を受け取った場合、すなわち、自機能を実現する車両９０のドアが開錠された場合、その旨及び車両９０の車両番号を通知する開錠通知データを生成し、駐車場管理システム４ａに送信する。駐車場管理システム４ａは、送信されてきた開錠通知データを配達状況通知部１１３に供給する。
【００８４】
配達状況通知部１１３は、送信されてきた開錠通知データが示す通知を、実施例における遠隔開錠部１１１からの通知と同様に受け取り、後は実施例と同様に配達状況を受取人に通知する。以上のとおり、開錠情報記憶部４０１、開錠判定部４０２、開錠部４０３及び開錠通知部４０４は、受取人により指定された車両である車両９０のドアの施錠を制御する施錠制御装置４０５として機能する。施錠制御装置４０５は本発明の「施錠装置」の一例である。
【００８５】
駐車場配達システム１ａでは、配達業者端末７０が、自端末に記憶されている開錠情報（上記の例では配達人ＩＤ）をＮＦＣ通信で施錠制御装置４０５に送信する。配達業者端末７０は、荷物の配達人に対応付けられ且つ通信機能を有する装置であり、本発明の「通信装置」の一例である。そして、施錠制御装置４０５が、ＮＦＣ通信で送信されてくる開錠情報を配達業者端末７０から受信した場合に車両９０を開錠する。
【００８６】
上記の方法で開錠を行うことで、配達業者端末７０を持たない者、すなわち配達人以外の者に車両が開錠されることを防ぐことができる。なお、開錠情報は上記情報（配達人ＩＤ）に限らない。例えば配達業者端末７０に割り当てられた端末ＩＤでもよいし、配達人への通知を行った日時を示すタイムスタンプの情報でもよい。要するに、配達業者端末７０以外の端末には通常は記憶されていない情報であれば、どのような情報が開錠情報として用いられてもよい。
【００８７】
また、配達業者端末７０及び施錠制御装置４０５が行う通信はＮＦＣ通信に限らない。例えばＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）の規格に準拠した通信であってもよいし、無線ＬＡＮ（Local Area Network）の規格に準拠した通信であってもよい。要するに、車両の駐車場所を訪れた者が持っている通信端末とは通信可能で、それ以外の通信端末とは通信ができない程度の範囲で通信可能な無線通信の規格が用いられるとよい。それにより、車両の駐車場所まで行かなければドアの開錠ができないようにすることができる。
【００８８】
図１３は本変形例で実現される機能構成の別の一例を表す。図１３の例では、図１２に表す各部に加えて開錠情報取得部２０６を備える配達業者システム３ｂを備える駐車場配達システム１ｂが表されている。この例では、配達人通知部２０３が、図１２の例と異なり配達人データを開錠情報送信部２０５に供給せずに、駐車場管理システム４ａにだけ配達人データを送信する。図１３の例では、この配達人データを受け取る開錠情報事前送信部１１４は、料金精算機４０によって実現される。
【００８９】
開錠情報事前送信部１１４は、図１２の例と同様に、送信されてきた配達人データが示す配達人ＩＤを開錠情報として示す開錠データを生成して車両９０に送信する。車両９０の開錠情報記憶部４０１は、送信されてきた開錠データが示す配達人ＩＤを開錠情報として記憶する。図１３の例では、配達人は、配達先の車両９０の駐車場に到着すると、まず、料金精算機４０が備える通信装置４４に配達業者端末７０をかざす作業を行う。
【００９０】
この例では、通信装置４４もＮＦＣ通信を行うものとする。開錠情報事前送信部１１４は、このＮＦＣ通信（近距離無線通信）が行われると、記憶していた開錠情報を示す開錠データを配達業者端末７０に送信する。配達業者端末７０の開錠情報取得部２０６は、料金精算機４０から送信されてくる開錠データが示す開錠情報を取得する。開錠情報取得部２０６は、取得した開錠情報を開錠情報送信部２０５に供給する。
【００９１】
開錠情報送信部２０５は、供給された開錠情報を記憶しておき、図１２の例と同様に、車両９０が備える通信装置９４に配達業者端末７０をかざす作業が行われた場合に、記憶している開錠情報を示す開錠データを車両９０の施錠制御装置４０５に送信する。施錠制御装置４０５（開錠判定部４０２）は、送信されてきた開錠データが示す開錠情報に基づいて、上記と同様に開錠条件が満たされたか否かを判定する。
【００９２】
以上のとおり、駐車場配達システム１ｂでは、配達業者システム３ｂが、指定された車両が駐車される駐車場に配置されている料金精算機４０にその車両を開錠するための開錠情報を送信する。料金精算機４０は本発明の「精算機」の一例である。料金精算機４０は、送信されてきた開錠情報を、荷物の配達人に対応付けられた通信装置である配達業者端末７０に送信する。
【００９３】
配達業者端末７０は、前述したとおり、指定された車両である車両９０に設けられた施錠制御装置４０５と通信可能である。施錠制御装置４０５は、配達業者端末７０から開錠情報を受信した場合に、車両９０のドアを開錠する。図１３の例では、配達人は、駐車場に着いたら料金精算機４０に配達業者端末７０をかざしてから車両９０のところに行き、配達業者端末７０をかざして車両９０のドアを開錠する。
【００９４】
以上のとおり、図１３の例では、車両の施錠制御装置４０５と配達業者端末７０が通信した場合に開錠されるので、配達業者端末７０を持ち運ぶ配達人以外の者に車両が開錠されることを防ぐことができる。また、図１３の例では、開錠情報が料金精算機４０を介して配達業者端末７０に記憶される。つまり、配達人が駐車場Ｐ１に到着するまでは、配達業者端末７０が車両９０を開錠可能な状態にならない。これにより、開錠情報を予め配達業者端末７０に記憶させておく場合に比べて、配達業者端末７０が車両を開錠可能な状態となる期間を短くし、万が一の配達業者端末７０の紛失又は窃盗等により車両が不正に開錠される事態を起こりにくくすることができる。
【００９５】
［２−２］車両番号の取得方法
実施例では、駐車場に設置された撮影装置（ロックレス端末６０）が撮影した車両の画像認識により車両番号が取得されたが、車両番号の取得方法はこれに限らない。駐車場配達システム１は、例えば、受取人が受取人端末８０に車両番号を入力して駐車場管理システム４に送信する操作を行うことで、車両番号を取得してもよい。
【００９６】
このように手入力での取得方法が用いられる場合、受取人は、駐車場に到着する前から車両番号を入力しておくことで、駐車前から搬送の準備を開始させ、駐車後に車両番号が取得される場合に比べて早く配達をさせることができる。一方、実施例で述べた画像認識の取得方法が用いられると、車両番号を入力する手間が不要になるので、手入力での取得方法のように撮影された車両の画像を利用しない場合に比べて、車両に荷物を配達させる際の受取人の手間を少なくすることができる。
【００９７】
［２−３］配達状況の通知
配達状況通知部１１３は、実施例とは異なる状況を通知してもよい。配達状況通知部１１３は、例えば、遠隔開錠部１１１から開錠された車両の車両番号が通知されてから所定の期間が経過するまでに施錠検知部１１２から施錠された車両の車両番号が通知されない場合に、配達に問題が生じていることを警告する通知を配達状況の通知として行ってもよい。
【００９８】
図１４は本変形例で表示された配達状況通知の一例を表す。図１４の例では、受取人端末８０の通知表示部３０１が、「受取人Ｃさん。荷物の配達で車両が開錠されて１０分が経過しました。下記問合せ先に連絡するか、施錠操作をしてください。」という文字列と、荷物名、配達先駐車場名、車両番号と、配達人の連絡先と、連絡ボタンＢ２と、遠隔施錠ボタンＢ３とを表示している。
【００９９】
受取人が連絡ボタンＢ２を押す操作を行うと、受取人端末８０が、配達人の配達業者端末７０に電話をかける処理を行う（本変形例では両端末とも移動体通信機能を備えているものとする）。なお、連絡先は配達人ではなく配達業者の問い合わせ窓口等であってもよい。また、受取人が遠隔施錠ボタンＢ３を押す操作を行うと、受取人端末８０は、図７の例で遠隔で開錠を指示したように、遠隔で施錠を指示する。これらの通知が行われることで、何らかの事情で車両のドアが開錠されたまま放置されることを防ぐことができる。
【０１００】
［２−４］配達人への通知内容
配達人に通知する内容は実施例で述べたものに限らない。配達人通知部２０３は、例えば、受取人の車両が駐車された時刻（駐車開始時刻）を通知してもよい。これにより、配達人は、例えば該当する駐車場に到着可能な時刻と駐車開始時刻とを比較して、その駐車場の車両９０への配達が間に合うか否かを判断すること（例えば到着が駐車開始後１０時間以上経過するようなら配達が間に合わないと判断するなど）ができる。
【０１０１】
また、配達人通知部２０３は、車両が駐車場から退場する見込みの時刻を判定し、判定した時刻を配達人（配達業者）に通知してもよい。配達人通知部２０３は、例えば、各駐車場における駐車時間の平均値を予め記憶しておき、識別情報を通知する駐車場について記憶している駐車時間の平均値が駐車開始時刻から経過した時刻を、車両が駐車場から退場する見込みの時刻として通知する。
【０１０２】
また、配達人通知部２０３は、駐車場配達システム１のユーザが過去に駐車場を利用したとき（受取人としての利用だけでもよいし、それ以外の利用を含んでいてもよい）の駐車時間の平均値を予め記憶しておき、配達される荷物の受取人について記憶している駐車時間の平均値が駐車開始時刻から経過した時刻を、車両が駐車場から退場する見込みの時刻として通知してもよい。
【０１０３】
また、配達人通知部２０３は、受取人個人の駐車時間の平均値を、駐車場における駐車時間の平均値で補正した時間（後者の平均値が長いほど前者の平均値を長い時間に補正する）を用いてもよい。いずれの場合も、上述した見込みの時刻が通知されない場合に比べて、車両９０への配達が間に合うか否かを配達人が判断しやすいようにすることができる。
【０１０４】
［２−５］受取人への問い合わせ
駐車場配達システム１は、配達の可否を受取人に問い合わせてもよい。本変形例では、例えば、配達有無判断部１０４が、車番認識部１０３により認識された車両番号の車両の乗車員を受取人として且つ駐車場を利用した配達が存在することを判断した場合、すなわち、車両９０を配達先とする荷物がある場合に、その荷物の受取人に配達の可否を問い合わせる。
【０１０５】
配達有無判断部１０４は、例えば、該当する配達情報が示す荷物の名称とその荷物の搬送の可否とを問い合わせる問合せ画面を示す問合せデータを生成し、登録されたユーザの宛先に送信する。受取人は、スマートフォン等のユーザ端末でこの問合せデータを表示させ、配達の可否について回答する操作を行う。
【０１０６】
図１５は表示された問合せ画面の一例を表す。図１５の例では、「受取人Ｃさん。以下の配達は可能でしょうか？」という文字列と、荷物名が「商品Ｄ」、配達先駐車場が「駐車場Ｂ」、駐車スペースが「５番」、受取人の車両番号が「練馬５００  ら○○―○○」であることを示す問合せ画面が表示されている。受取人は、表示されたこれらの情報により、問い合わせされている配達対象と、配達先の場所（車両を駐車した駐車スペース）とを知ることができる。
【０１０７】
問合せ画面には、はいボタンＢ４といいいえボタンＢ５も表示されている。ユーザ端末は、受取人が操作したボタンを示す操作データを駐車場管理システム４に送信する。配達有無判断部１０４は、はいボタンＢ４を押す操作が行われたことを示す操作データを受け取った場合は、駐車場を利用した配達が存在すると判断し、いいいえボタンＢ５を押す操作が行われたことを示す操作データを受け取った場合は、駐車場を利用した配達が存在しないと判断する。
【０１０８】
このように、本変形例では、駐車場管理システム４が、上記のとおり荷物の受取人に配達の可否を問い合わせ、駐車場を利用した配達が不要であることを示す応答があった場合、配達人への車両の識別情報及び駐車場の識別情報の通知を行わない。これにより、受取人が希望しない場合は車両９０への配達が行われないようにすることができる。
【０１０９】
［２−６］車両番号の認識方法
実施例では、駐車スペース毎に設置されたロックレス端末６０が撮影する画像によって車両番号が認識されたが、車両番号の認識方法はこれに限らない。例えば、複数の車両スペースに駐車された車両のナンバープレートを撮影可能な位置に撮影装置を配置して、その撮影装置が撮影した画像を例えば情報管理端末３０が取得して、車両番号を認識してもよい。この場合は情報管理端末３０が車番認識部１０３を実現する。
【０１１０】
また、例えば駐車場が車両留めを用いる方式である場合に、車番認識部１０３が、車番認識装置５０が駐車場に入場した車両の車両番号を認識した後の一定期間内にロックされた車両留めの車両スペースを、その車両が駐車した駐車スペースとして判断する。つまり、車番認識部１０３は、その駐車スペースに駐車した車両の車両番号として、駐車場に入場した車両の車両番号を認識する。このように、車両番号を認識するための撮影装置は、駐車される車両のナンバープレートを撮影可能であれば、どこに配置されていてもよい。
【０１１１】
［２−７］配達業者への通知内容
駐車場識別情報通知部１０５が配達業者に通知する内容（配達人に通知される内容でもある）は実施例で述べたもの（配達情報、車両番号、駐車スペースの名称、駐車場の名称及び住所）に限らない。駐車場識別情報通知部１０５は、例えば、配達情報、駐車スペースの名称及び駐車場の名称だけを通知してもよいし、配達情報、車両番号及び駐車場の住所だけを通知してもよい。
【０１１２】
また、駐車場識別情報通知部１０５は、配達情報に代えて荷物ＩＤだけを通知してもよい。要するに、駐車場識別情報通知部１０５は、配達する荷物と配達先の車両９０とを特定可能な情報であれば、どのような情報を配達業者に通知してもよい。例えば車両番号が分かれば駐車スペースの名称が分からなくてもその車両番号の車両を特定することが可能である。
【０１１３】
［２−８］駐車場
実施例では複数の駐車場に駐車場管理システム４が備える各装置（情報管理端末３０及び料金精算機４０等）が設置されていたが、少なくとも１つの駐車場にそれらの装置が設置されていればよい。その場合でも、上述した配達人への通知が行われることで、その駐車場に車両を駐車した場合に駐車場を利用した配達を行うことができる。
【０１１４】
［２−９］各部を実現する装置
図７に表す各機能を実現する装置が図７とは異なっていてもよい。例えば情報管理端末３０によって実現される機能を料金精算機４０又は車番認識装置５０等が実現してもよい。また、駐車場管理システム４によって実現される機能を配達業者システム３が実現してもよいし、その反対でもよい。要するに、駐車場配達システム全体としてこれらの機能が実現されていれば、駐車場配達システムが何台の装置を備えていてもよいし、どのような機能を備えていてもよい。
【０１１５】
［２−１０］発明のカテゴリ
本発明は、配達業者サーバ装置、情報管理端末、料金精算機、車番認識装置、ロックレス端末、配達業者端末、受取人端末及び車両という各情報処理装置と、それらの情報処理装置を備える駐車場配達システムのような情報処理システムとしても捉えられる。また、本発明は、各装置が実施する処理を実現するための情報処理方法としても捉えられるし、各装置を制御するコンピュータを機能させるためのプログラムとしても捉えられる。このプログラムは、それを記憶させた光ディスク等の記録媒体の形態で提供されてもよいし、インターネット等のネットワークを介してコンピュータにダウンロードさせ、それをインストールして利用可能にするなどの形態で提供されてもよい。
【符号の説明】
【０１１６】
１…駐車場配達システム、３…配達業者システム、４…駐車場管理システム、１０…配達業者サーバ装置、２０…配達情報ＤＢ装置、３０…情報管理端末、４０…料金精算機、５０…車番認識装置、６０…ロックレス端末、７０…配達業者端末、８０…受取人端末、９０…車両、１０１…特定配達情報記憶部、１０２…駐車検知部、１０３…車番認識部、１０４…配達有無判断部、１０５…駐車場識別情報通知部、１１１…遠隔開錠部、１１２…施錠検知部、１１３…配達状況通知部、１１４…開錠情報事前送信部、２０１…配達情報記憶部、２０２…配達人特定部、２０３…配達人通知部、２０４…到着通知部、２０５…開錠情報送信部、２０６…開錠情報取得部、３０１…通知表示部、３０２…開錠指示部、４０１…開錠情報記憶部、４０２…開錠判定部、４０３…開錠部、４０４…開錠通知部、４０５…施錠制御装置。
【図１】
2019168850.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
2019168850.tif 000015
【図１４】
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【図１５】
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