(57)【要約】【課題】  取引に用いる媒体に応じて、複数の暗証情報の入力方式に対応可能な取引装置を提供する。【解決手段】  本発明は、取引装置に関する。そして、本発明の取引装置は、カード挿入口と、暗証情報の入力受付が可能なソフトキー及びハードキーと、受付けた暗証情報を少なくとも用いて取引処理する取引処理部とを備え、カード挿入口から挿入されたカードの本人確認において、ソフトキーではなくハードキーから暗証情報の入力が顧客により行われる場合、取引処理部は、暗証情報の入力先はハードキーであることを案内する情報を出力させることを特徴とする。 【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
カード挿入口と、
暗証情報の入力受付が可能なソフトキー及びハードキーと、
上記受付けた暗証情報を少なくとも用いて取引処理する取引処理部とを備え、
上記カード挿入口から挿入されたカードの本人確認において、上記ソフトキーではなく上記ハードキーから暗証情報の入力が顧客により行われる場合、上記取引処理部は、上記暗証情報の入力先は上記ハードキーであることを案内する情報を出力させる
ことを特徴とする取引装置。
【請求項２】
上記案内する情報は、表示画面に表示されることを特徴とする、請求項１に記載の取引装置。
【請求項３】
上記案内する情報は、上記暗証情報の入力先は上記ソフトキーではないこと意味することを特徴とする、請求項１又は２に記載の取引装置。
【請求項４】
上記案内する情報は、上記暗証情報を入力する画面において、上記ソフトキーが表示されないことを意味することを特徴とする、請求項３に記載の取引装置。
【請求項５】
上記案内する情報は、上記暗証情報を入力する画面において、上記ソフトキーの入力ができないことを意味することを特徴とする、請求項４に記載の取引装置。
【請求項６】
上記案内する情報は、上記ソフトキーではなく上記ハードキーによる入力を促す情報であることを特徴とする、請求項１に記載の取引装置。
【請求項７】
上記ソフトキーではなく上記ハードキーによる入力を促す情報は、上記ソフトキーの無表示であることを特徴とする、請求項６に記載の取引装置。
【請求項８】
カード挿入口と、
暗証情報の入力受付が可能なソフトキー及びハードキーと、
上記受付けた暗証情報を少なくとも用いて取引処理する取引処理部とを備え、
上記カード挿入口から挿入されたカードが外国のクレジットカードである場合、上記取引処理部は、上記暗証情報の入力先は上記ハードキーであることを誘導する情報を出力させる
ことを特徴とする取引装置。
【請求項９】
上記誘導する情報は、上記暗証情報を入力する画面において、上記ソフトキーが表示されないことを特徴とする、請求項８に記載の取引装置。
【請求項１０】
上記暗証情報を入力する画面では上記ソフトキーが表示されないが、日本のクレジットカードが上記カード挿入口に挿入された場合、上記ソフトキーが表示されることを特徴とする、請求項８に記載の取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、取引装置に関し、例えば、コンビニエンスストアや金融機関等に設置される現金自動取引装置（以下、「ＡＴＭ」とも記す）に適用し得る。
【背景技術】
【０００２】
従来、ＡＴＭでは、暗証番号の入力方式として、タッチパネルディスプレイ上のソフトキーによる入力、又は、番号入力可能なハードキー（以下、「ＰＩＮＰＡＤ」とも呼ぶ）を用いた入力の２つの入力方式が存在する（特許文献１、２参照）。
【０００３】
例えば、クレジットカードを用いたキャッシング取引に対応するＡＴＭでは、どちらの入力方式で暗証番号入力を行うかは、カード会社の要求するセキュリティレベル（セキュリティポリシー）に応じて決まっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１２−０２２４３８号公報
【特許文献２】特開２０１２−１０８７９６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、日本国内に設置するＡＴＭで、日本以外の外国のクレジットカードの取り扱いにも対応する場合、通常は、全ての外国カードを一度に取り扱うわけではなく、ひとつの外国カードからまず取り扱いをおこない、その後から取り扱いカードを増加する。上述の通り、カード会社ごとに暗証番号入力に関するセキュリティレベル（セキュリティポリシー）の基準が決まっている。
【０００６】
しかしながら、従来のＡＴＭでは、暗証番号等の暗証情報の入力について、１つのセキュリティレベルにしか対応できなかった。すなわち、従来のＡＴＭでは、ソフトキー又はハードキー（ＰＩＮＰＡＤ）のいずれか１つに対応するか、両方に対応するしかなかったため、取引に用いるクレジットカードの種類ごとに異なるセキュリティレベルに対応させることができなかった。
【０００７】
そのため、取引に用いる媒体に応じて、複数の暗証情報の入力方式に対応可能な取引装置が望まれている。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
第１の本発明の取引装置は、（１）カード挿入口と、（２）暗証情報の入力受付が可能なソフトキー及びハードキーと、（３）上記受付けた暗証情報を少なくとも用いて取引処理する取引処理部とを備え、（４）上記カード挿入口から挿入されたカードの本人確認において、上記ソフトキーではなく上記ハードキーから暗証情報の入力が顧客により行われる場合、上記取引処理部は、上記暗証情報の入力先は上記ハードキーであることを案内する情報を出力させることを特徴とする。
【０００９】
第２の本発明の取引装置は、（１）カード挿入口と、（２）暗証情報の入力受付が可能なソフトキー及びハードキーと、（３）上記受付けた暗証情報を少なくとも用いて取引処理する取引処理部とを備え、（４）上記カード挿入口から挿入されたカードが外国のクレジットカードである場合、上記取引処理部は、上記暗証情報の入力先は上記ハードキーであることを誘導する情報を出力させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
取引に用いる媒体に応じて、複数の暗証情報の入力方式に対応可能な取引装置を提供する。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】第１の実施形態に係るＡＴＭの機能的構成について示したブロック図である。
【図２】第１の実施形態に係るＡＴＭの斜視図である。
【図３】第１の実施形態に係るＡＴＭに搭載されたＰＩＮＰＡＤを拡大して示す平面図である。
【図４】第１の実施形態に係るＡＴＭで保持されるセキュリティ情報の構成例について示した説明図である。
【図５】第１の実施形態に係るＡＴＭでキャッシングの取引が行われる場合の動作例について示したフローチャートである。
【図６】第１の実施形態に係るＡＴＭで表示されるカード選択画面の構成例について示した説明図である。
【図７】第１の実施形態に係るＡＴＭで表示される暗証番号入力画面（その１）について示した説明図である。
【図８】第１の実施形態に係るＡＴＭで表示される暗証番号入力画面（その２）について示した説明図である。
【図９】第１の実施形態に係るＡＴＭで表示される取引金額入力画面について示した説明図である。
【図１０】第２の実施形態に係るＡＴＭで表示される暗証番号入力画面（その１）について示した説明図である。
【図１１】第２の実施形態に係るＡＴＭで表示される暗証番号入力画面（その２）について示した説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
（Ａ）第１の実施形態
以下、本発明による取引装置の第１の実施形態を、図面を参照しながら詳述する。なお、第１の実施形態では、本発明の取引装置をＡＴＭに適用する例について説明する。
【００１３】
（Ａ−１）第１の実施形態の構成
図１は、この実施形態のＡＴＭ１の機能的構成について示したブロック図である。図２は、この実施形態のＡＴＭ１の外観斜視図である。
【００１４】
ＡＴＭ１は、金融機関の店舗やコンビニエンスストア等に設置されるものであり、取引処理を行う顧客（ユーザ）の操作や、ホストコンピュータ２との通信を伴う情報処理（例えば、トランザクション処理）により、当該顧客との取引処理（例えば、当該顧客のカードを用いたキャッシング取引等）を行うものである。
【００１５】
ＡＴＭ１は、クレジットカードやキャッシュカード等の媒体を用いた取引を実行可能である。以下では、ＡＴＭ１においてクレジットカードを用いたキャッシング取引（出金を伴う取引）を行う例を中心に説明する。
【００１６】
ＡＴＭ１は、制御部１０、情報保持手段としてのデータ記憶部２０、第１の入力手段としての操作表示部３０、媒体処理部としてのカードリーダ４０、レシートプリンタ５０、現金処理部６０、ジャーナルプリンタ７０、及び第２の入力手段としてのＰＩＮＰＡＤ装置８０を有している。
【００１７】
制御部１０は、ＡＴＭ１内の各部の動作を制御する機能を担っているものであり、取引処理部１１０、及び通信部１２０を有している。また、データ記憶部２０は、制御部１０が情報処理を行うために必要な各種情報等を格納するデータ記憶手段であり、例えば、各種メモリ等により構成することができる。また、データ記憶部２０には、後述するセキュリティ情報２１が記憶されている。
【００１８】
制御部１０は、例えば、プロセッサ等を含むプログラムの実施構成（コンピュータ）に実施形態のプログラム（取引処理部１１０の処理構成を含むプログラム）等をインストールすることにより実現することができる。上述のプログラムは、例えば、データ記憶部２０に記憶しておき、ＡＴＭ１が起動したときに、制御部１０が読み込んで実行するようにしても良い。
【００１９】
通信部１２０は、ホストコンピュータ２と接続するためのネットワークインタフェースである。
【００２０】
取引処理部１１０は、顧客との取引を行うための情報処理（顧客への情報の提示や操作受付に伴う処理を含む）や取引処理に伴ってＡＴＭ１内の各構成要素の制御等を行うものである。
【００２１】
操作画面表示部としての操作表示部３０は、当該ＡＴＭ１のユーザインタフェース機能を担っている。操作表示部３０は、タッチパネルディスプレイを用いて顧客に操作画面を提供するものである。操作表示部３０は、取引処理部１１０の制御に応じた操作画面を表示して、情報出力及び操作受付（情報入力の受付け）を行うことが可能である。
【００２２】
カードリーダ４０は、顧客からカード挿入排出口４１に挿入されたカード（例えば、クレジットカードやキャッシュカード）を吸入してデータ読取を行うものである。
【００２３】
レシートプリンタ５０は、取引内容を印字したレシートをレシート排出部５１から排出するものである。
【００２４】
ジャーナルプリンタ７０は、取引内容の履歴を用紙（例えば、ジャーナル用のロール紙）に印刷するものである。
【００２５】
現金処理部６０は、顧客から入金された現金（紙幣及び又は硬貨）を収納する機能と、収納されている現金を顧客に出金（排出）する機能を担っている。この実施形態では、現金処理部６０は、紙幣を収納する紙幣収納部６１０と、硬貨を収納する硬貨収納部６２０を有しているものとする。紙幣収納部６１０では、図２に示す紙幣入出金口６１１から紙幣の入出金を行うことが可能である。また、硬貨収納部６２０では、図２に示す硬貨入出金口６２１から硬貨の入出金を行うことが可能である。
【００２６】
ＰＩＮＰＡＤ装置８０は、暗証番号や取引金額等の数字入力を受付けることが可能なデバイスであり、ハードキー部８１と、ハードキー部８１に入力された暗証番号を暗号化したデータを制御部１０に供給する暗号化処理部８２とを備えている。
【００２７】
ＰＩＮＰＡＤ装置８０では、暗証番号の入力を受付ける際、ハードキー部８１で入力された内容が、暗号化処理部８２で暗号化されてからＰＩＮＰＡＤ装置８０の外部（制御部１０）に出力されるものとする。一方、ソフトキー（操作表示部３０）を用いた暗証番号については、制御部１０でソフトウェア的に暗号化されるものとする。したがって、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を用いた暗証番号入力は、ソフトキー（操作表示部３０）を用いた暗証番号入力よりも暗証番号漏えい等のリスクが少なくセキュリティレベルが高くなるものとする。
【００２８】
図３は、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を構成するハードキー部８１の平面図である。なお、図３では、ハードキー部８１以外の部分については省略して図示している。
【００２９】
図３に示すように、ハードキー部８１には、「０」〜「９」の数字入力を行うためのテンキー８１１と、入力された数字の訂正（例えば、既に入力した数字一部又は全部の消去）を行うための訂正キー８１２と、入力内容の確定を受付けるための確定キー８１３と、金額入力を受付ける際に用いられる「万」、「千」、「円」の金額入力キー８１３、８１４、８１５とが配置されているものとする。ＰＩＮＰＡＤ装置８０では、このハードキー部８１のキー押下により、暗証番号や取引金額等の数字入力を受付けることができる。
【００３０】
次に、取引処理部１１０が顧客から暗証番号等の入力を受付ける処理の内容について説明する。
【００３１】
取引処理部１１０は、暗証番号の入力を受付ける際に、挿入されたカード種類（クレジットカード種類）に応じた入力方式及び入力形式での暗証番号入力を顧客に要求する。
【００３２】
この実施形態のＡＴＭ１では、カード種類ごとの入力方式及び入力形式（暗証番号の桁数）が登録されたセキュリティ情報２１がデータ記憶部２０に記憶されているものとする。そして、取引処理部１１０は、顧客から暗証番号の入力を受ける際に、このセキュリティ情報２１を参照し、セキュリティ情報２１に従った入力方式で、セキュリティ情報２１に従った入力形式の暗証番号入力を受付ける。
【００３３】
セキュリティ情報２１の具体的な形式については限定されないものであるが、この実施形態では、セキュリティ情報２１は図４のような構成となっているものとして説明する。
【００３４】
図４に示すセキュリティ情報２１には、カード種類（カード種類ＩＤ）ごとに、入力方式と入力形式の情報が登録されている。
【００３５】
セキュリティ情報２１では、入力方式として、操作表示部３０（ソフトキー）から暗証番号入力を受付け可能な「通常」という値、又は、ＰＩＮＰＡＤ装置８０からのみ暗証番号の入力を受付け可能な「ＰＩＮＰＡＤ」という値のいずれかの値が設定されるものとする。なお、その他に、入力方式として、操作表示部３０（ソフトキー）及びＰＩＮＰＡＤ装置８０からの暗証番号の入力を受付け可能な値を設定するようにしてもよいが、この実施形態では省略する。
【００３６】
上述の通り、ＰＩＮＰＡＤ装置８０からのみ暗証番号の入力受付を行う方がセキュリティレベルが高いため、より高いセキュリティレベルが求められるカード種類の入力方式にはＰＩＮＰＡＤが設定されることになる。
【００３７】
セキュリティ情報２１では、入力形式として、入力を受付ける暗証番号の桁数の情報が設定される。入力形式として設定可能な桁数は限定されないものであり、当該カード会社に対応する桁数を設定することができる。
【００３８】
ＡＴＭ１では、セキュリティ情報２１の内容については、外部のサーバから通信によりダウンロードしてキャッシュするようにしてもよいし、保守担当者等により登録されるようにしてもよい。また、ＡＴＭ１では、セキュリティ情報２１のデータ自体を記憶せず、必要の都度外部のサーバ等から読み込んで保持し、参照するようにしてもよい。
【００３９】
取引処理部１１０が挿入されたカードで決済可能な種類（例えば、クレジットカードの銘柄、カード会社等）を認識する方法については限定されないものであるが、例えば、当該カードに記録されたデータ（カード番号等）に基づいて認識するようにしてもよい。
【００４０】
以上のように、第１の実施形態では取引処理部１１０が、選択手段及び取引処理部として機能する。
【００４１】
（Ａ−２）第１の実施形態の動作
次に、上記のような構成を有する第１の実施形態のＡＴＭ１の動作について説明する。
【００４２】
以下では、ＡＴＭ１において暗証番号の入力と伴う、カード（クレジットカード）を用いた出金取引として、キャッシング取引が行われる場合の動作を例として説明する。
【００４３】
図５は、ＡＴＭ１を構成する制御部１０（取引処理部１１０）で出金取引が行われる場合の動作について示したフローチャートである。
【００４４】
まず、カードがカードリーダ４０に挿入されたものする（Ｓ１０１）。
【００４５】
そして、取引処理部１１０は、取引処理の「取引選択画面」を、操作表示部３０の画面に表示させる（Ｓ１０２）。
【００４６】
ここでは、取引選択画面の詳細について図示を省略するが、顧客により、暗証番号の入力を伴う取引としてキャッシング取引が選択されたものとして以下の説明を行う。
【００４７】
そして、取引選択画面でキャッシング取引が選択されると、取引処理部１１０は、カードリーダ４０に挿入されたカードのデータ（カード番号）等を取得し、当該カードでキャッシング取引可能なカード種類（カード種類ＩＤ）を抽出する。そして、取引処理部１１０は、抽出されたカード種類から今回のキャッシング取引で適用するカード種類を顧客に選択させるための「カード選択画面」を表示し、顧客からカード会社の選択を受付ける（Ｓ１０３）。
【００４８】
図５は、操作表示部３０の画面上に表示されるカード選択画面の構成例について示した説明図である。図５のカード選択画面では、「Ａ社カード」、「Ｂ社カード」、「Ｃ社カード」のそれぞれに対応するボタンＢ１０１〜Ｂ１０３が配置されている。カード選択画面では、挿入されたカードに応じて、選択可能なカード種類に対応するボタンが表示される。取引処理部１１０は、図５に示すようなカード選択画面で押下されたボタンに応じたカード種類をキャッシング取引に適用するカード種類として以後の取引処理を行う。
【００４９】
次に、取引処理部１１０は、選択されたカード種類に対応する暗証番号の入力方式及び入力形式の情報を、セキュリティ情報２１から取得し、今回のキャッシング取引での暗証番号の入力方式及び入力形式を決定（選択）する（Ｓ１０４）。
【００５０】
次に、取引処理部１１０は、決定した入力方式で、決定した入力形式の暗証番号入力を顧客に要求する処理を行い、顧客から暗証番号の入力があったものとする（Ｓ１０５）。ステップＳ１０５における暗証番号の入力処理の詳細については後述する。
【００５１】
暗証番号入力画面で、顧客により暗証番号が入力されると、取引処理部１１０は、顧客に取引金額の入力を要求する「取引金額入力画面」を操作表示部３０に表示させて、取引金額の入力を受付ける（Ｓ１０６）。また、取引処理部１１０は、取引金額入力画面で取引金額が入力された後に、顧客に入力された取引金額を確認させる「取引金額確認画面」を表示させて、顧客から取引金額の確認を受付ける。
【００５２】
次に、取引処理部１１０は、当該取引（キャッシング取引）に係る情報処理（例えば、ホストコンピュータ２との電文を用いたトランザクション処理）を実行し、成功したものとする（Ｓ１０７）。
【００５３】
次に、取引処理部１１０は、取引の情報処理結果に従ってレシートプリンタ５０からのレシート出力処理（Ｓ１０８）、カードリーダ４０からのカード排出処理（Ｓ１０９）、現金処理部６０からのキャッシング取引に伴う現金出金処理（Ｓ１１０）を行うことになる。
【００５４】
次に、取引処理部１１０が、上述のステップＳ１０５で、暗証番号の入力を受付ける処理の詳細について説明する。
【００５５】
まず、挿入されたカードに対応する入力方式が「通常」だった場合に取引処理部１１０が暗証番号の入力を受付ける処理について説明する。この場合、取引処理部１１０は、操作表示部３０からの暗証番号入力を受付け可能とする。取引処理部１１０は、操作表示部３０から暗証番号を受付け可能とする場合、例えば、図７に示すような操作画面を用いて暗証番号の入力を受付ける。
【００５６】
図７に示す操作画面では暗証番号入力を受付けるためのソフトキーＳＫ２０１と、入力された暗証番号の桁数を表示するためのフィールドＦ２０１とが配置されている。そして、ソフトキーＳＫ２０１には、暗証番号を入力するためのテンキーＫ２０１と、暗証番号の入力を確定するための確定キーＫ２０３と、入力した暗証番号を訂正（例えば、既に入力された番号の一部又は全部の消去）するための訂正キーＫ２０２とが含まれている。なお、フィールドＦ２０１では、暗証番号が入力された桁数分の「＊」の記号が表示される。
【００５７】
図７に示す操作画面が表示された状態では、取引処理部１１０は、ＰＩＮＰＡＤ装置８０（ハードキー部８１）からの暗証番号入力は受付けないようにしてもよいし、ＰＩＮＰＡＤ装置８０（ハードキー部８１）からの暗証番号入力も受付けるようにしてもよい。
【００５８】
次に、挿入されたカードに対応する入力方式が「ＰＩＮＰＡＤ」だった場合に、取引処理部１１０が暗証番号の入力を受付ける処理について説明する。この場合、取引処理部１１０は、ＰＩＮＰＡＤ装置８０からのみ暗証番号入力を受付け可能とする。取引処理部１１０は、ＰＩＮＰＡＤ装置８０からのみ暗証番号を受付け可能とする場合、例えば、図８に示すような操作画面を用いて暗証番号の入力を受付ける。
【００５９】
図８に示す操作画面では、入力された暗証番号の桁数を表示するためのフィールドＦ３０１が配置されている。なお、フィールドＦ３０１では、暗証番号が入力された桁数分の「＊」の記号が表示される。
【００６０】
図８の操作画面が表示された状態では、取引処理部１１０は、ソフトキーによる暗証番号入力を受付けないため、ソフトキーを配置していないが、ソフトキーをグレイアウトした状態で表示（例えば、図７に示すソフトキーＳＫ２０１の各キーをグレイアウトした画像を表示）するようにしてもよい。
【００６１】
次に、取引処理部１１０が、上述のステップＳ１０６で、取引金額の入力を受付ける処理の詳細について説明する。
【００６２】
取引処理部１１０は、取引金額の入力を受付ける場合、例えば、図９に示すような操作画面を操作表示部３０に表示させて取引金額の入力を受付ける。
【００６３】
図９に示す操作画面では取引金額入力を受付けるためのソフトキーＳＫ４０１と、入力された取引金額を表示するためのフィールドＦ４０１とが配置されている。そして、ソフトキーＳＫ４０１には、取引金額を入力するためのテンキーＫ４０１と、取引金額の入力を確定するための確定キーＫ４０３と、取引金額を訂正（例えば、既に入力された番号の一部又は全部の消去）するための訂正キーＫ４０２と、金額入力を受付ける際に用いられる「万」、「千」、「円」の金額入力キー４０４Ｋ、４０５Ｋ、４０６Ｋとが含まれている。
【００６４】
図９に示す操作画面が表示された状態では、取引処理部１１０は、ＰＩＮＰＡＤ装置８０（ハードキー部８１）からの取引金額入力は受付けないようにしてもよいし、ＰＩＮＰＡＤ装置８０（ハードキー部８１）からの取引金額入力も受付けるようにしてもよい。また、取引処理部１１０は、ソフトキーで暗証番号の入力を受付けた場合は、取引金額もソフトキーで入力可能としてもよい。この場合、ＰＩＮＰＡＤ装置８０からの入力は不可とする。さらに、取引処理部１１０は、ＰＩＮＰＡＤ装置８０（ハードキー部８１）で暗証番号の入力を受付けた場合は、取引金額もＰＩＮＰＡＤ装置８０（ハードキー部８１）で入力可能としてもよい。この場合、ソフトキーからの入力は不可とする。
【００６５】
（Ａ−３）第１の実施形態の効果
第１の実施形態によれば、以下のような効果を奏することができる。
【００６６】
ＡＴＭ１では、カードのセキュリティレベル（セキュリティポリシー）に合わせて適切なセキュリティレベルの入力方式が選択できるため、複数のセキュリティレベルのカードで取り扱い可能とすることができる。
【００６７】
また、ＡＴＭ１では、セキュリティ情報２１にカード種類ごとの入力方式等を登録し、取引処理部１１０で各入力方式に対応する処理（操作画面の構成等）を対応させることにより、既存カードの入力処理に影響させずに、新しいセキュリティレベルのカードの取り扱い処理を追加することができる。
【００６８】
（Ｂ）第２の実施形態
以下、本発明による取引装置の第２の実施形態を、図面を参照しながら詳述する。なお、第２の実施形態では、本発明の取引装置をＡＴＭに適用する例について説明する。
【００６９】
（Ｂ−１）第２の実施形態の構成及び動作
第２の実施形態のＡＴＭ１の機能的構成も、第１の実施形態と同様に図１を用いて示すことができる。以下では、第２の実施形態のＡＴＭ１について第１の実施形態との差異のみを説明する。
【００７０】
第２の実施形態のＡＴＭ１では、挿入されたカードに対応する入力方式が「ＰＩＮＰＡＤ」だった場合の取引処理部１１０の処理が異なっている。
【００７１】
第２の実施形態の取引処理部１１０は、挿入されたカードに対応する入力方式が「ＰＩＮＰＡＤ」だった場合、まず、図８に示す操作画面を表示した後、一定時間顧客による無操作状態が継続（暗証番号の入力が行われない状態が継続）した場合に、操作表示部３０に表示する操作画面を切替える処理を行う。具体的には、この場合、取引処理部１１０は、顧客にＰＩＮＰＡＤ装置８０を用いた暗証番号入力を誘導するための操作画面を表示する。例えば、このとき取引処理部１１０は、図１０、図１１に示すような操作画面を操作表示部３０に表示させるようにしてもよい。
【００７２】
図１０では、上述の図８の操作画面に、さらに、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を用いた暗証番号入力を誘導するための画像Ｇ３０１や、入力する暗証番号の桁数を知らせるメッセージ（図１０では、「暗証番号の入力は１０桁です」というメッセージ）が表示されている。また、図１０に示す画像Ｇ３０１は、ＡＴＭ１の全体におけるＰＩＮＰＡＤ装置８０の位置を示す画像となっており、より顧客にＰＩＮＰＡＤ装置８０による暗証番号入力を認識させやすくしている。
【００７３】
図１１では、上述の図１０の画像Ｇ３０１が、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を用いた入力操作を示す画像Ｇ３０２に置き換わっている。なお、画像Ｇ３０２については、入力操作のアニメーション画像（例えば、図１１に示す指の画像が動作して入力操作のアニメーションとなる画像）とするようにしてもよい。
【００７４】
（Ｂ−２）第２の実施形態の効果
第２の実施形態によれば、以下のような効果を奏することができる。
【００７５】
第１の実施形態のＡＴＭ１では、ＰＩＮＰＡＤ装置８０での入力方法が操作画面絵で非表示であると操作がよくわからないためタイムアウトが多くなる可能性があるが、第２の実施形態では、顧客にＰＩＮＰＡＤ装置８０を用いた暗証番号入力を誘導するガイダンスメッセージや画像を表示することにより、入力方式の相違に基づくタイムアウトを抑制することができる。
【００７６】
（Ｃ）他の実施形態
本発明は、上記の各実施形態に限定されるものではなく、以下に例示するような変形実施形態も挙げることができる。
【００７７】
（Ｃ−１）上記の各実施形態では、本発明の取引装置をＡＴＭに適用する例について示したが、その他の媒体（例えば、カード等）及び当該媒体に対応する暗証番号入力を伴う取引を実行する取引装置（例えば、電子マネーを用いた券売機等）に適用することができる。
【００７８】
（Ｃ−２）上記の各実施形態では、ＡＴＭにおける暗証番号の入力に本発明を適用する例について説明したが、その他の暗証情報（例えば、文字等を含むパスワード等の入力）に適用するようにしてもよい。
【００７９】
（Ｃ−３）上記の各実施形態では、ＡＴＭに入力手段として、ＰＩＮＰＡＤ装置のハードキーと、操作表示部のソフトキーを適用した例について説明したが、本発明のＡＴＭにおいて備える入力手段の数は限定されないものである。
【符号の説明】
【００８０】
１…ＡＴＭ、１０…制御部、１１０…取引処理部、１２０…通信部、１３０…監視処理部、２０…データ記憶部、２１…セキュリティ情報、３０…操作表示部、４０…カードリーダ、４１…カード挿入排出口、５０…レシートプリンタ、５１…伝票排出部、６０…現金処理部、６１１…紙幣入出金口、６２１…硬貨入出金口、７０…ジャーナルプリンタ、８０…ＰＩＮＰＡＤ装置、８１…ハードキー部、８１１…テンキー、キー８１２…訂正、８１３…確定キー、８２…暗号化処理部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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