(57)【要約】【課題】  呼び出しに対応がなされることを知らせることができる呼出対応装置等を提供する。【解決手段】  店舗において用いられる呼出対応装置であって、前記店舗に紐付けられた受付装置から、呼び出し通知を受け取る通信手段と、前記呼び出し通知を受け取ると、当該呼び出し通知への応答を受け付けるための情報を出力し、前記応答を受け付けると、前記受付装置に、前記通信手段を介して前記呼び出し通知に対応することを返信する制御手段とを備える。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗において用いられる呼出対応装置であって、
前記店舗に紐付けられた受付装置から、呼び出し通知を受け取る通信手段と、
前記呼び出し通知を受け取ると、当該呼び出し通知への応答を受け付けるための情報を出力し、前記応答を受け付けると、前記受付装置に、前記通信手段を介して前記呼び出し通知に対応することを返信する制御手段と
を備えた呼出対応装置。
【請求項２】
前記制御手段は、前記呼び出し通知に対して、対応するまでの時間に関する情報を、前記通信手段を介して前記受付装置に送信する
請求項１記載の呼出対応装置。
【請求項３】
店舗において用いられる呼出対応装置と、前記店舗に紐付けられた受付装置とを備え、
前記呼出対応装置は、
前記受付装置から呼び出し通知を受け取る第１の通信手段と、
前記呼び出し通知を受け取ると、当該呼び出し通知への応答を受け付けるための情報を出力し、前記応答を受け付けると、前記受付装置に、前記第１の通信手段を介して前記呼び出し通知に対応することを返信する第１の制御手段と、備え、
前記受付装置は、
呼び出し指示を受け付けるための情報を出力し、前記呼び出し指示を受け付けると前記呼出対応装置に呼び出し通知を送り、前記呼出対応装置から当該呼び出し通知に対応することの返信を受け取る第２の通信手段と、
前記返信を受け取ると、対応することを示す情報を出力する第２の制御手段と
を備えた呼出システム。
【請求項４】
前記受付装置は、
前記呼び出し指示と共に、当該呼び出し指示に関する情報を取得し、
前記第２の通信手段は、前記呼び出し指示に関する情報を、前記呼び出し通知と共に前記呼出対応装置に送信する
請求項３記載の呼出システム。
【請求項５】
互いに通信可能な複数の前記呼出対応装置を備え、
前記受付装置は、一の前記呼出対応装置から、前記呼び出し通知に対応することの返信を受け取ると、当該呼び出し通知に対応することを他の前記呼出対応装置に送信し、
前記呼び出し通知に対応することを受け取った前記呼出対応装置の第２の制御手段は、前記呼び出し通知への応答を受け付けるための情報の出力を停止する
請求項３または請求項４記載の呼出システム。
【請求項６】
前記呼出対応装置は、
前記受付装置を用いて対応が開始されたことに応じて、前記呼び出し通知は対応済みであることを検出する対応検出手段
をさらに備えた請求項３または請求項４記載の呼出システム。
【請求項７】
互いに通信可能な複数の前記呼出対応装置を備え、
前記受付装置の前記対応検出手段が、前記呼び出し通知は対応済みであることを検出すると、前記受付装置の前記第１の制御手段は、対応済み通知を他の前記呼出対応装置に送信し、
前記対応済み通知を受け取った前記呼出対応装置の第２の制御手段は、前記呼び出し通知への応答を受け付けるための情報の出力を停止する
請求項６記載の呼出システム。
【請求項８】
前記受付装置の前記第１の制御手段は、
複数の前記呼出対応装置の各々に対応する前記呼び出し指示を受け付けるため情報を出力し、受け付けた呼び出し指示に対応する前記呼出対応装置に、前記第２の通信手段を介して、前記呼び出し通知を送る
請求項６または請求項７記載の呼出システム。
【請求項９】
店舗において用いられる呼出対応装置を用いた呼出方法であって、
前記店舗に紐付けられた受付装置から、呼び出し通知を受け取り、
前記呼び出し通知を受け取ると、当該呼び出し通知への応答を受け付けるための情報を出力し、前記応答を受け付けると、前記受付装置に、前記呼び出し通知に対応することを返信する
呼出方法。
【請求項１０】
店舗において用いられる呼出対応装置を用いた呼出プログラムであって、
前記店舗に紐付けられた受付装置から、呼び出し通知を受け取る処理と、
前記呼び出し通知を受け取ると、当該呼び出し通知への応答を受け付けるための情報を出力し、前記応答を受け付けると、前記受付装置に、前記呼び出し通知に対応することを返信する処理と
を、コンピュータに実行させる呼出プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、従業員の呼び出しをするための呼出対応装置、呼出システムおよび呼出方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
コンビニエンスストアやスーパーマーケットなどの店舗では、客が支払いを行いたいときに、会計を受け付ける場所（以降、「会計カウンタ」と称する）に店員が不在となることがある。この場合、客は店員を探して声をかけたり、呼び出し鈴がある場合はそれを押したりすることにより店員の呼び出しを行う。しかしながら、このような声がけや呼び出し鈴は、店員に伝わらない場合がある。
【０００３】
そこで、店員の呼び出しをするためのシステムが、例えば特許文献１に開示されている。特許文献１には、店舗側が、メニューのオーダ及びコール内容を迅速かつ正確に把握できるセルフオーダリングシステムが開示されている。
【０００４】
上記セルフオーダリングシステムは、店内の客室毎、または卓毎にメニュー注文、店員コール、その他のオーダをパネル上で行う複数台のタッチパネル式セルフオーダ端末装置と、その端末装置からのオーダ情報の蓄積等を行うセルフオーダリングサーバとを備える。さらに、セルフオーダリングシステムは、店内の見取図を基に構成した卓配置図をパネル上に表示し、客からのコール内容が確認でき、かつ各卓でのオーダリストの確認が可能な店員端末装置を備える。
【０００５】
店員端末装置の画面には、店舗内座席の配置に基づいたレイアウトが表示されており、「店員呼出し」があった場合には、該当する座席番号が赤色等に点灯して告知される。これにより、客から呼び出しがあったことを店員に通知することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００５−２４２８４６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
特許文献１のセルフオーダリングシステムにおいて、客がタッチパネル式セルフオーダ端末装置のメニュー情報端末の画面上で「店員呼出し」をタッチして選択し、その次の画面に表示される依頼内容を選択して「呼び出し」をタッチして選択したとする。このとき、セルフオーダリングサーバを経由して店員端末装置の画面上に当該座席番号の表示色を変換して告知される。
【０００８】
店員は、店員端末装置でその座席番号をタッチして内容を確認したら、店員端末装置の画面上にある「確認したので閉じる」をタッチして閉じることで、店員呼び出しの内容は消去される。
【０００９】
この場合、客から呼び出しがあったことを店員に通知することはできるが、客にとっては、呼び出しに店員が対応してくれるのか分からないという課題がある。
【００１０】
本発明は、上記課題を鑑みてなされたものであり、呼び出しに対応がなされることを知らせることができる呼出対応装置等を提供することを主要な目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明の一態様にかかる呼出対応装置は、店舗において用いられる呼出対応装置であって、前記店舗に紐付けられた受付装置から、呼び出し通知を受け取る通信手段と、前記呼び出し通知を受け取ると、当該呼び出し通知への応答を受け付けるための情報を出力し、前記応答を受け付けると、前記受付装置に、前記通信手段を介して前記呼び出し通知に対応することを返信する制御手段とを備える。
【００１２】
本発明の一態様にかかる呼出システムは、店舗において用いられる呼出対応装置と、前記店舗に紐付けられた受付装置とを備え、前記呼出対応装置は、前記受付装置から呼び出し通知を受け取る第１の通信手段と、前記呼び出し通知を受け取ると、当該呼び出し通知への応答を受け付けるための情報を出力し、前記応答を受け付けると、前記受付装置に、前記通信手段を介して前記呼び出し通知に対応することを返信する第１の制御手段と、備え、前記受付装置は、呼び出し指示を受け付けるための情報を出力し、前記呼び出し指示を受け付けると前記呼出対応装置に呼び出し通知を送り、前記呼出対応装置から当該呼び出し通知に対応することの返信を受け取る第２の通信手段と、前記返信を受け取ると、対応することを示す情報を出力する第２の制御手段とを備える。
【００１３】
本発明の一態様にかかる呼出方法は、店舗において用いられる呼出対応装置を用いた呼出方法であって、前記店舗に紐付けられた受付装置から、呼び出し通知を受け取り、前記呼び出し通知を受け取ると、当該呼び出し通知への応答を受け付けるための情報を出力し、前記応答を受け付けると、前記受付装置に、前記通信手段を介して前記呼び出し通知に対応することを返信する。
【００１４】
本発明の一態様にかかる呼出プログラムは、店舗において用いられる呼出対応装置を用いた呼出プログラムであって、前記店舗に紐付けられた受付装置から、呼び出し通知を受け取る処理と、前記呼び出し通知を受け取ると、当該呼び出し通知への応答を受け付けるための情報を出力し、前記応答を受け付けると、前記受付装置に、前記通信手段を介して前記呼び出し通知に対応することを返信する処理とを、コンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、呼び出しに対応がなされることを知らせることができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】各実施形態におけるレジスタ装置および店員装置をそれぞれ実現するコンピュータ装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図２】第１の実施形態に係る呼出システムの構成を示す図である。
【図３】第１の実施形態に係るレジスタ装置の機能構成を示すブロック図である。
【図４】第１の実施形態に係る店員装置の機能構成を示すブロック図である。
【図５Ａ】第１の実施形態に係る呼出システムのレジスタ装置の動作を示すフローチャートである。
【図５Ｂ】第１の実施形態に係る呼出システムの店員装置の動作を示すフローチャートである。
【図６】第１の実施形態に係るレジスタ装置の表示部の一例を示す図である。
【図７Ａ】第１の実施形態に係るレジスタ装置の表示部の一例を示す図である。
【図７Ｂ】第１の実施形態に係るレジスタ装置の表示部の一例を示す図である。
【図８】第１の実施形態に係るレジスタ装置の対応ボタンを表示した表示部の一例を示す図である。
【図９】第１の実施形態に係るレジスタ装置の表示部の一例を示す図である。
【図１０Ａ】第１の実施形態に係るレジスタ装置の表示部の一例を示す図である。
【図１０Ｂ】第１の実施形態に係るレジスタ装置の表示部の一例を示す図である。
【図１１Ａ】第１の実施形態に係る店員装置の表示部の一例を示す図である。
【図１１Ｂ】第１の実施形態に係るレジスタ装置の表示部の一例を示す図である。
【図１２Ａ】第１の実施形態に係るレジスタ装置の表示部の一例を示す図である。
【図１２Ｂ】第１の実施形態に係る店員装置の表示部の一例を示す図である。
【図１３Ａ】第１の実施形態に係るレジスタ装置の表示部の一例を示す図である。
【図１３Ｂ】第１の実施形態に係る店員装置の表示部の一例を示す図である。
【図１４】第２の実施形態に係る呼出システムの構成を示す図である。
【図１５Ａ】第２の実施形態に係る呼出システムのレジスタ装置の動作を示すフローチャートである。
【図１５Ｂ】第２の実施形態に係る呼出システムの店員装置の動作を示すフローチャートである。
【図１６】第２の実施形態に係る呼出システムのレジスタ装置が保持する、店員装置の宛先情報を例示する図である。
【図１７Ａ】第２の実施形態に係る店員装置の表示部における表示の変化の例を示す図である。
【図１７Ｂ】第２の実施形態に係る店員装置の表示部における表示の変化の他の例を示す図である。
【図１８】第３の実施形態に係る呼出システムのレジスタ装置の機能構成を示すブロック図である。
【図１９Ａ】第３の実施形態に係る呼出システムのレジスタ装置の動作を示すフローチャートである。
【図１９Ｂ】第３の実施形態に係る呼出システムの店員装置の動作を示すフローチャートである。
【図２０】第４の実施形態に係るレジスタ装置の表示部に表示される画面の一例を示す図である。
【図２１】第４の実施形態に係るレジスタ装置に格納される宛先情報の一例を示す図である。
【図２２】第５の実施形態に係る呼出対応装置の機能構成を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、本発明の好ましい実施形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００１８】
第１の実施形態
本発明の第１の実施形態および他の実施形態にかかるレジスタ装置および店員装置を構成するハードウェアについて説明する。図１は、本発明の各実施形態におけるレジスタ装置および店員装置をそれぞれ実現するコンピュータ装置１０のハードウェア構成を示すブロック図である。なお、本発明の各実施形態において、以下に示すレジスタ装置および店員装置の各構成要素は、機能単位のブロックを示している。レジスタ装置および店員装置の各構成要素は、例えば図１に示すようなコンピュータ装置１０とソフトウェアとの任意の組み合わせにより実現することができる。
【００１９】
図１に示すように、コンピュータ装置１０は、プロセッサ１１、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）１２、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）１３、記憶装置１４、入出力インタフェース１５およびバス１６を備える。
【００２０】
記憶装置１４は、プログラム１８を格納する。プロセッサ１１は、ＲＡＭ１２を用いてプログラム１８を実行する。プログラム１８は、ＲＯＭ１３に記憶されていてもよい。また、プログラム１８は、記録媒体２０に記録され、ドライブ装置１７によって読み出されてもよいし、外部装置からネットワークを介して送信されてもよい。
【００２１】
入出力インタフェース１５は、周辺機器（キーボード、マウス、表示装置など）１９とデータをやり取りする。入出力インタフェース１５は、データを取得または出力する手段として機能することができる。バス１６は、各構成要素を接続する。
【００２２】
なお、レジスタ装置および店員装置の実現方法には様々な変形例がある。例えば、レジスタ装置および店員装置は、それぞれ、専用の装置として実現することができる。また、レジスタ装置および店員装置は、それぞれ、複数の装置の組み合わせにより実現することができる。
【００２３】
本実施形態および他の実施形態の機能を実現するように各実施形態の構成を動作させるプログラム（より具体的には、図５Ａ等に示す処理をコンピュータに実行させるプログラム）を記録媒体に記録させ、該記録媒体に記録されたプログラムをコードとして読み出し、コンピュータにおいて実行する処理方法も各実施形態の範疇に含まれる。すなわち、コンピュータ読取可能な記録媒体も各実施形態の範囲に含まれる。また、上述のプログラムが記録された記録媒体はもちろん、そのプログラム自体も各実施形態に含まれる。
【００２４】
該記録媒体としては例えばフロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ）−ＲＯＭ、磁気テープ、不揮発性メモリカード、ＲＯＭを用いることができる。また該記録媒体に記録されたプログラム単体で処理を実行しているものに限らず、他のソフトウェア、拡張ボードの機能と共同して、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）上で動作して処理を実行するものも各実施形態の範疇に含まれる。
【００２５】
次に、第１の実施形態に係るレジスタ装置および店員装置を備えた呼出システムの構成について説明する。図２は、第１の実施形態に係る呼出システム１００の構成を示す図である。図２に示すように、呼出システム１００は、レジスタ装置１１０および店員装置１２０を備える。
【００２６】
呼出システム１００は、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、レストラン、ホームセンター、ホテル、アミューズメントパークなどの各種販売を行う店舗や営業施設において用いられる。レジスタ装置１１０は、商品登録、支払い登録、販売情報管理などのためのレジ（例えばＰＯＳ（ｐｏｉｎｔ  ｏｆ  ｓａｌｅｓ）レジスタ）機能を有し、上記のような店舗や営業施設に紐付けられて、主に会計カウンタに設置されている。店員装置１２０は、レジスタ装置１１０と通信可能な装置であって、上記のような店舗や営業施設において用いられる、店員（従業員）が持ち運び可能な装置である。
【００２７】
レジスタ装置１１０と店員装置１２０は、例えば無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）を介して互いに無線通信を行う機能を有する。あるいは、レジスタ装置１１０と店員装置１２０は、移動体通信網を介して互いに通信してもよい。
【００２８】
なお、レジスタ装置１１０は、レジ機能を有した装置であることに限定されず、受付やサービスカウンタなど、客の対応を行う場所に設置され、店員装置１２０との通信機能を備えた装置であればよい。本実施形態および以降の実施形態では、レジスタ装置１１０が備えるレジ機能等については説明せず、各実施形態に関する機能について説明する。レジスタ装置１１０は、一例として、受付装置を実現する。
【００２９】
また、店員装置１２０は、レジスタ装置１１０との通信機能を備えた専用の装置であることに限定されず、店員が検品に使用する装置などに以下で説明する機能を搭載することにより、店員装置１２０として用いてもよい。あるいは、店員装置１２０は、以下で説明する機能を実現する専用のアプリケーションをインストールした通常のスマートフォンやスマートウォッチであってもよい。店員装置１２０は、一例として、呼出対応装置を実現する。
【００３０】
客は、支払いや問合せをしたい際に、会計カウンタ、受付、サービスカウンタ等に店員が不在である場合に、レジスタ装置１１０を用いて後述の動作により店員の呼び出しを行う。店員は、店員装置１２０を携帯しており、レジスタ装置１１０からの呼び出しを受ける。
【００３１】
図３は、レジスタ装置１１０の機能構成を示すブロック図である。図３に示すように、レジスタ装置１１０は、通信部（通信手段、第２の通信手段）１１１、制御部（制御手段、第２の制御手段）１１２および表示部１１３を備える。通信部１１１は、店員装置１２０と通信を行う機能を有する。制御部１１２は、通信部１１１が受信した情報に基づいて、表示部１１３に表示を行うと共に、表示部１１３への入力に基づく情報を、通信部１１１に通知する。表示部１１３は、制御部１１２からの指示に基づいて情報を表示すると共に、客からの入力を受け付ける。表示部１１３は、例えばタッチパネルであってよい。
【００３２】
図４は、店員装置１２０の機能構成を示すブロック図である。図４に示すように、店員装置１２０は、通信部（通信手段、第１の通信手段）１２１、制御部（制御手段、第１の制御手段）１２２および表示部１２３を備える。通信部１２１は、レジスタ装置１１０と通信を行う機能を有する。制御部１２２は、通信部１２１が受信した情報に基づいて、表示部１２３に出力を行うと共に、表示部１２３への入力に基づく情報を、通信部１２１に通知する。表示部１２３は、制御部１２２からの出力に基づいて情報を表示すると共に、客からの入力を受け付ける。表示部１２３は、例えばタッチパネルであってよい。
【００３３】
図５Ａは、第１の実施形態に係る呼出システム１００のレジスタ装置１１０の動作を示すフローチャートである。図５Ｂは、第１の実施形態に係る呼出システム１００の店員装置１２０の動作を示すフローチャートである。図５Ａおよび図５Ｂを参照して、レジスタ装置１１０と店員装置１２０の動作について説明する。
【００３４】
レジスタ装置１１０は、呼び出しモードへ移行する指示を受け付ける機能を有する。呼び出しモードとは、店員が、商品陳列などのために会計カウンタを不在にする際に、店員の呼び出しを受け付ける機能を使用するモードである。図６は、呼び出しモードへ移行する指示を受け付ける表示部１１３の一例を示す図である。図６に示すように、表示部１１３には、呼び出しモードへ移行する指示を受け付けるボタンが表示されてもよい。また、商品陳列、検品など、会計カウンタを不在にする理由を受け付けてもよい。
【００３５】
レジスタ装置１１０は、呼び出しモードへ移行する指示を受け付けると（Ｓ２０１においてＹｅｓ）、制御部１１２により、表示部１１３に呼び出しボタンを表示するための情報を出力する。表示部１１３は、上記情報に基づいて、呼び出しボタンを表示する（Ｓ２０２）。
【００３６】
図７Ａは、呼び出しボタン１１４が表示された表示部１１３の一例を示す図である。図７Ａに示すように、レジスタ装置１１０の制御部１１２は、表示部１１３に、呼び出しボタン１１４を表示するための情報を出力し、表示部１１３は、その情報に基づいて呼び出しボタン１１４を表示する。呼び出しボタン１１４は、呼び出し指示を受け付ける機能を有する。
【００３７】
上述のように、レジスタ装置１１０は、会計カウンタを不在にする理由を受け付けていた場合、その理由を、呼び出しボタン１１４と共に表示してもよい。図７Ａに示すように、例えば、「ただいま商品陳列中です。御用の際は、呼び出しボタンを押してください。」と表示してもよい。
【００３８】
なお、呼び出しボタン１１４は、タッチパネルである表示部１１３に表示されたボタンであることに限定されず、レジスタ装置１１０に設けられた一のボタンが、呼び出しボタンとして機能するように割り当てられてもよい。
【００３９】
客は、店員を呼び出す場合、表示部１１３に表示された呼び出しボタン１１４を押下する。制御部１１２は、呼び出しボタン１１４が押下されたことを検出すると（Ｓ２０３においてＹｅｓ）、通信部１１１を介して、店員装置１２０に呼び出し通知を送信する（Ｓ２０４）。レジスタ装置１１０は、例えば、呼び出し通知の送信先である店員装置１２０のＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）アドレスを予め保持しており、そのＩＰアドレス宛てに呼び出し通知を送信してもよい。なお、レジスタ装置１１０と店員装置１２０は、互いにＩＰアドレスを用いて情報の送受信を行うことに限定されず、電話番号を用いてもよいし、その他、装置を識別可能なＩＤを用いてもよい。
【００４０】
制御部１１２は、呼び出し中であることを示す情報を表示部１１３に出力する。表示部１１３は、上記情報に基づいて呼び出し中であることを表示する（Ｓ２０５）。図７Ｂは、呼び出し中であることを表示した表示部１１３の一例を示す図である。
【００４１】
店員装置１２０は、図５ＡのＳ２０４から「Ａ」を介して図５Ｂに示すように、通信部１２１を介して、上記呼び出し通知を受け取ると（Ｓ２１０においてＹｅｓ）、制御部１２２は、呼び出しメッセージと、対応ボタンを表示するための情報を表示部１２３に出力する。表示部１２３は、上記情報に基づいて、呼び出しメッセージと、対応ボタンを表示する（Ｓ２１１）。
【００４２】
図８は、呼び出しメッセージと、対応ボタン１２４を表示した表示部１２３の一例を示す図である。図８に示すように、制御部１２２は、「お客様がレジでお呼びです。」という呼び出しメッセージと共に、対応ボタン１２４を表示する。なお、このとき、制御部１２２は、ベルを鳴動させるなど音声を出力することにより、呼び出しを知らせてもよい。
【００４３】
対応ボタン１２４は、客の呼び出しに対応可能であるときに、店員の押下を受け付けるためのボタンである。なお、対応ボタン１２４は、タッチパネルである表示部１２３に表示されたボタンであることに限定されず、店員装置１２０に設けられた一のボタンが、対応ボタン１２４として機能するように割り当てられてもよい。
【００４４】
制御部１２２は、対応ボタン１２４が押下されたことを検出すると（Ｓ２１２においてＹｅｓ）、レジスタ装置１１０に、呼び出し通知に対応することを返信する（Ｓ２１３から「Ｂ」を介して図５Ａへ）。なお、対応ボタン１２４が押下されたことを、呼び出し通知への応答とも称する。
【００４５】
レジスタ装置１１０は、通信部１１１を介して、呼び出し通知への返信を受け取ると（Ｓ２０６においてＹｅｓ）、制御部１１２は、呼び出し通知に対応することを示す情報を、表示部１１３に出力する。表示部１１３は、上記情報に基づいて、呼び出し通知に対応することを表示する（Ｓ２０８）。
【００４６】
一方で、処理Ｓ２０４において、店員装置１２０に呼び出し通知を送信した後、呼び出し通知への返信を受け取ることなく所定期間が経過したら（Ｓ２０７においてＹｅｓ）、制御部１１２は、呼び出し通知に対応できないことを示す情報を、表示部１１３に出力する。表示部１１３は、上記情報に基づいて、呼び出し通知に対応できないことを表示する（Ｓ２０９）。  図９は、呼び出し通知に対応することを表示した表示部１１３の一例を示す図である。図９に示すように、例えば、「対応します。お待ちください。」と表示部１１３に表示される。このように、対応することを表示部１１３に表示することにより、店員が対応する旨を客に知らせることができる。これにより、客は、呼び出しを指示するだけでなく、その呼び出しに店員が対応することも知ることができるので、安心して対応を待つことができる。
【００４７】
ここで、レジスタ装置１１０は、客による呼び出しボタン１１４の押下に応じて店員装置１２０に呼び出し通知を送信した後、呼び出しのキャンセルを受け付けてもよい。図１０Ａは、呼び出しキャンセルを受け付ける呼び出しキャンセルボタン１１５を表示した表示部１１３の一例を示す図である。図１０Ａに示すように、制御部１１２は、対応することの表示と共に、呼び出しキャンセルボタン１１５を表示するための情報を表示部１１３に出力し、表示部１１３は、上記情報に基づいて、対応することの表示と、呼び出しキャンセルボタン１１５を表示してもよい。
【００４８】
レジスタ装置１１０は、制御部１１２において、呼び出しキャンセルボタン１１５が押下されたことを検出すると、通信部１１１を介して、呼び出しキャンセル通知を店員装置１２０に送信する。店員装置１２０は、通信部１２１を介して呼び出しキャンセル通知を受信すると、制御部１２２は、呼び出しがキャンセルされたことを表示するための情報を表示部１２３に出力する。表示部１２３は、上記情報に基づいて、呼び出しがキャンセルされたことを表示する。図１０Ｂは、呼び出しがキャンセルされたことを表示した表示部１２３の一例を示す図である。
【００４９】
なお、レジスタ装置１１０と店員装置１２０は、以下に示すように、呼び出しに関連する各種情報を、相互にやり取りしてもよい。
【００５０】
店員装置１２０がレジスタ装置１１０に送信する情報として、対応するまでの時間に関する情報を送信してもよい。図１１Ａは、図８に示した店員装置１２０の表示部１２３の他の例を示す図である。図１１Ａに示すように、制御部１２２は、店員が対応するまでの時間を選択するための情報を表示部１１３に出力してもよい。対応するまでの時間として、例えば、「すぐ」、「１〜２分」、「３〜５分」、「５分以上」を出力してもよい。表示部１２３は、上記情報に基づいて、対応するまでの時間を選択可能に表示する。
【００５１】
店員は、上記いずれかの時間を選択し、対応ボタン１２４を押下すると、制御部１２２は、図５Ｂの処理Ｓ２１３において、呼び出し通知に対応することと共に、対応するまでの時間に関する情報を、通信部１２１を介して、レジスタ装置１１０に返信する。
【００５２】
図１１Ｂは、対応するまでの時間に関する情報を表示した表示部１１３の一例を示す図である。図１１Ｂに示すように、レジスタ装置１１０の制御部１１２は、呼び出し通知に対応することと、店員装置１２０から受信した、対応するまでの時間を表示するための情報を、表示部１１３に出力する。表示部１１３は、上記情報に基づいて、呼び出し通知に対応することと、対応するまでの時間を表示する。
【００５３】
ここで、店員装置１２０の制御部１２２は、対応するまでの時間を選択するための情報を表示部１２３に出力することに限定されない。例えば、制御部１２２は、対応するまでの時間の入力を受け付けてもよい。
【００５４】
また、制御部１２２は、現在の作業内容を選択するための情報を表示部１２３に出力してもよい。この場合、制御部１２２は、呼び出し通知に対応することと、選択された作業内容とを通信部１２１を介して、レジスタ装置１１０に返信する。
【００５５】
レジスタ装置１１０の制御部１１２は、作業内容と、それに関連付けられた時間とを予め保持しておく。制御部１１２は、受け取った作業内容に関連付けられた、対応までの時間を読み出し、読み出した時間を表示部１１３に出力する。表示部１１３は、呼び出し通知に対応することと、読み出された時間を表示する。このとき、制御部１１２は、表示部１１３に作業内容を出力し、表示部１１３はその作業内容を表示してもよい。
【００５６】
また、レジスタ装置１１０と店員装置１２０は、それぞれ位置情報を検出する機能を備え、位置情報から店員が対応するまでの時間を算出してもよい。位置情報を検出する機能として、レジスタ装置１１０と店員装置１２０は、それぞれＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）を搭載してもよいが、これに限定されない。例えば、各装置が通信しているアクセスポイントに基づいて、装置の位置を検出してもよい。
【００５７】
店員装置１２０の制御部１２２は、図５の処理Ｓ２１３において、呼び出し通知に対応することと共に、店員装置１２０の位置情報を、通信部１２１を介してレジスタ装置１１０に送る。レジスタ装置１１０の制御部１１２は、店員装置１２０から、呼び出し通知に対応することと、店員装置１２０の位置情報とを受信すると、自レジスタ装置１１０の位置情報と店員装置１２０との位置情報から、両者の距離を算出し、算出した距離と店員の歩速とに基づいて、対応するまでの時間を算出する。なお、位置情報から両者の距離を算出する方法や店員の歩速には、任意の方法や値が用いられてよい。
【００５８】
また、レジスタ装置１１０が店員装置１２０に送信する情報として、撮像データを送信してもよい。図１２Ａは、図７Ａに示した表示部１１３の表示の他の例を示す図である。図１２Ａに示したように、レジスタ装置１１０の制御部１１２は、顔の撮影に同意するか否かを選択するための情報を、表示部１１３に出力する。表示部１１３は、上記情報に基づいて、顔の撮影に同意するか否かを選択するための情報を表示する。
【００５９】
レジスタ装置１１０は、所定範囲を撮像可能な撮像手段（カメラ）を備えているとする。ここでは、所定範囲として、客の顔が位置することが想定される範囲を撮像できるように、撮像装置の位置と画角が決定され、その位置と画角に基づいて、撮像装置がレジスタ装置１１０に設けられているとする。
【００６０】
制御部１１２は、顔の撮影に同意することが選択され、呼び出しボタン１１４が押下されたことを検出すると、撮像装置に対して、撮像を指示する。撮像装置は、上記指示に応じて、所定範囲を撮像し、撮像データを生成する。制御部１１２は、生成された撮像データと共に、呼び出し通知を店員装置１２０に送信する。
【００６１】
店員装置１２０は、通信部１２１を介して撮像データを取得すると、制御部１２２は、呼び出しメッセージと、対応ボタン１２４と共に、撮像データを表示部１２３に表示する。図１２Ｂは、撮像データを表示した店員装置１２０の表示部１２３の一例を示す図である。このように、制御部１２２は、表示部１２３に撮像データを表示することで、店員装置１２０を携帯する店員は、呼び出しをしている客を特定できるので、スムーズな客の探し出しと対応を行うことができる。
【００６２】
なお、撮像装置は、顔を撮影することに限定されず、洋服を撮像するように位置付けられてもよいし、周囲の景色を撮像するように位置付けられてもよい。周囲の景色が撮像された撮像データが店員装置１２０に送信された場合、店員装置１２０を携帯する店員は、撮像データに写っている景色に基づいて、客が店のどのあたりにいるかを特定することができる。
【００６３】
また、レジスタ装置１１０が店員装置１２０に送信する情報として、客の属性に関する情報を送信してもよい。図１３Ａは、図１２Ａに示した表示部１１３の表示の他の例を示す図である。図１３Ａに示すように、レジスタ装置１１０の制御部１１２は、客の属性を選択するための情報を表示部１１３に出力してもよい。表示部１１３は、上記情報に基づいて、客の属性を選択するための情報を表示する。例えば、制御部１１２は、客の属性として、性別、洋服の色、場所を、それぞれ選択するための情報を出力する。属性は、これらに限定されない。
【００６４】
制御部１１２は、上記のような属性が選択され、呼び出しボタン１１４が押下されたことを検出すると、呼び出し通知と共に、選択された属性の情報を、店員装置１２０に送信する。
【００６５】
図１３Ｂは、選択された属性の情報を表示した店員装置１２０の表示部１２３の一例を示す図である。このように、制御部１２２は、表示部１２３に属性の情報を表示することで、店員装置１２０を携帯する店員は、呼び出しをしている客の特定が容易になり、スムーズな客の探し出しと対応を行うことができる。
【００６６】
また、レジスタ装置１１０は、店員装置１２０に対して呼び出し通知を送信した回数をカウントしてもよい。そして、カウントした回数を、店員装置１２０に紐付けられた店員の評価などに使用してもよい。
【００６７】
以上のように、本第１の実施形態によれば、呼出システム１００のレジスタ装置１１０は、呼び出しボタン１１４を表示部１１３に表示し、呼び出しボタン１１４が押下されると、店員装置１２０に、呼び出し通知を送信する。店員装置１２０は、店員が対応ボタン１２４を押下すると、対応することをレジスタ装置１１０に返信する。返信を受信したレジスタ装置１１０は、店員が対応することを表示部１１３に表示する。
【００６８】
上記構成を採用することにより、本第１の実施形態によれば、店員不在の際に、客は、呼び出しを指示できるだけでなく、その呼び出しに店員が対応することも知ることができるので、安心して対応を待つことができるという効果が得られる。
【００６９】
第２の実施形態
図１４は、第２の実施形態に係る呼出システム２００の構成を示す図である。図１４に示すように、呼出システム２００は、レジスタ装置１１０と、複数の店員装置１２０とを備える。図１４には、３つの店員装置１２０を備えることを示すが、これに限定されない。
【００７０】
呼出システム２００は、第１の実施形態に係る呼出システム１００と同様に、店舗や営業施設において用いられる。レジスタ装置１１０と、店員装置１２０は、それぞれ、第１の実施形態において説明したレジスタ装置１１０と、店員装置１２０と同様の構成を有する。
【００７１】
本実施形態では、レジスタ装置１１０が、複数の店員装置１２０に呼び出し通知を送信することを説明する。
【００７２】
図１５Ａは、第２の実施形態に係る呼出システム２００のレジスタ装置１１０の動作を示すフローチャートである。図１５Ｂは、第２の実施形態に係る呼出システム２００の店員装置１２０の動作を示すフローチャートである。図１５Ａおよび図１５Ｂにおいて、それぞれ第１の実施形態の図５Ａおよび図５Ｂと同様の動作については同一符号を付し、その説明を省略する。なお、図１５Ａの処理Ｓ２０４は、「Ｃ」を介して図１５Ｂに続く。図１５Ｂの処理Ｓ２１３は、「Ｄ」を介して図１５Ａに続く。本実施形態では、複数のレジスタ装置１１０が図１５Ａに示す動作にしたがって店員装置１２０と情報のやり取りを行っている。
【００７３】
本実施形態に係るレジスタ装置１１０は、Ｓ２０４において、呼び出し通知を、すべての店員装置１２０に送信する。
【００７４】
図１６は、レジスタ装置１１０が保持する、店員装置１２０の宛先情報を例示する図である。図１６に示すように、宛先情報は、店員装置１２０のＩＰアドレスと、店員装置１２０に紐付けられた店員の名前とを含む。レジスタ装置１１０は、例えば、宛先情報に基づいて、すべてのＩＰアドレス宛に呼び出し通知を送信してもよい。
【００７５】
上記呼び出し通知を受信した店員装置１２０のうち、対応可能な店員が、店員装置１２０に表示された対応ボタン１２４を押下する。処理Ｓ２０６、Ｓ２０８に示したように、レジスタ装置１１０の制御部１１２は、店員装置１２０から対応することの返信を受け取ると、呼び出し通知に対応することを、表示部１１３に表示する。これに続いて、制御部１１２は、対応することを返信してきた店員装置１２０以外の店員装置１２０に、対応がなされることを送信する（Ｓ２２０から「Ｅ」を介して図１５Ｂへ）。
【００７６】
他の店員により対応がなされることを受信すると（Ｓ２１４においてＹｅｓ）、店員装置１２０の制御部１２２は、呼び出しメッセージと対応ボタンの表示部１１３への出力を停止する。これにより、呼び出しメッセージと対応ボタンの表示が停止される（Ｓ２１５）。
【００７７】
図１７Ａは、店員装置１２０の表示部１２３における表示の変化の例を示す図である。図１７Ａに示すように、店員装置１２０の制御部１２２は、呼び出しメッセージと対応ボタン１２４を表示部１２３に出力していた状態から、他の店員により対応がなされることを受信すると、呼び出しメッセージと対応ボタン１２４を表示部１１３に出力することを停止する。
【００７８】
図１７Ｂは、店員装置１２０の表示部１２３における表示の変化の他の例を示す図である。図１７Ｂに示すように、店員装置１２０の制御部１２２は、対応する店員の名前などの識別情報を、表示部１２３に出力してもよい。
【００７９】
店員装置１２０は、処理Ｓ２１３において、対応することと、店員装置１２０のＩＰアドレスなどの識別情報を、レジスタ装置１１０に返信する。レジスタ装置１１０は、処理Ｓ２０６において、対応することの返信と共に、店員装置１２０のＩＰアドレスなどの識別情報を、店員装置１２０から受信する。そして、レジスタ装置１１０の制御部１１２は、Ｓ２０７において、対応することと共に、識別情報に紐付けられた店員の名前を、表示部１１３に出力する。これにより、図１７Ｂに示すように、「○○さんが対応します」といった表示が可能となる。
【００８０】
なお、処理Ｓ２２０において、対応することを返信してきた店員装置１２０以外の店員装置１２０に、対応がなされることをレジスタ装置１１０が送信しているが、これに限定されない。すなわち、図１５Ｂの処理Ｓ２１３において対応することを返信した店員装置１２０が、他の店員装置１２０に、対応することを送信してもよい。
【００８１】
また、レジスタ装置１１０は、特定の店員装置１２０に呼び出し通知を送信してもよい。例えば、レジスタ装置１１０および店員装置１２０は、第１の実施形態で説明したように、それぞれ位置情報を検出する機能を備え、相互の距離に基づいて、呼び出し通知を送信する先を決定してもよい。
【００８２】
具体的には、レジスタ装置１１０の制御部１１２は、図１９のＳ２０３において、呼び出しボタン１１４の押下を検出すると、自レジスタ装置１１０の位置情報と、複数の店員装置１２０のそれぞれの位置情報を取得して、各店員装置１２０との相互の距離を算出する。そして、レジスタ装置１１０の制御部１１２は、距離が最も近い店員装置１２０に、呼び出し通知を送信するようにしてもよい。
【００８３】
以上のように、本第２の実施形態によれば、レジスタ装置１１０は、呼び出し指示を受けると、紐付けられた複数の店員装置１２０に呼び出し通知を送信する。レジスタ装置１１０は、ある店員の店員装置１２０から、呼び出しに対応することの返信を受け取ると、他の店員の店員装置１２０に、他の店員が対応することを送信する。他の店員が対応することを受信すると、店員装置１２０は、表示部１２３の呼び出しボタン１１４の出力を停止する。
【００８４】
この構成を採用することにより、本第２の実施形態によれば、複数の店員装置１２０にそれぞれ紐付けられた店員に呼び出しを通知することができると共に、いずれかの店員による対応の有無を他の店員が認識できる。よって、本第２の実施形態によれば、全員が対応してしまうことや、逆に誰も対応しないといったことを防ぐことができ、店舗として、確実かつ効率的に客の対応ができるという効果が得られる。
【００８５】
第３の実施形態
第３の実施形態に係る呼出システムは、図１４に示した呼出システム２００と同様の構成を有する。図１８は、第３の実施形態に係る呼出システムのレジスタ装置１３０の機能構成を示すブロック図である。レジスタ装置１３０は、図３に示したレジスタ装置１１０の構成に加えて、対応検出部１３１を備える。対応検出部１３１は、店員装置１２０に紐付けられた店員により対応が開始されたことを検出する機能を有する。
【００８６】
図１９Ａは、第３の実施形態に係る呼出システムのレジスタ装置１３０の動作を示すフローチャートである。図１９Ｂは、第３の実施形態に係る呼出システムの店員装置１２０の動作を示すフローチャートである。図１９Ａおよび図１９Ｂにおいて、それぞれ第１の実施形態の図５Ａおよび図５Ｂと同様の動作については同一符号を付し、その説明を省略する。なお、図１９Ａの処理Ｓ２０４は、「Ｆ」を介して図１９Ｂに続く。図１５Ｂの処理Ｓ２１３は、「Ｇ」を介して図１９Ａに続く。本実施形態では、複数のレジスタ装置１３０が図１９Ａに示す動作にしたがって店員装置１２０と情報のやり取りを行っている。  第３の実施形態では、レジスタ装置１３０の対応検出部１３１が、店員による客の対応の開始を検出すると共に、対応の開始が検出されたことに応じて、レジスタ装置１３０の制御部１１２が、他の店員に、対応済み通知を送信する。
【００８７】
図１９Ａの処理Ｓ２０８に示したように、レジスタ装置１３０の制御部１１２は、店員が対応することを表示部１１３に表示する。その後、店員は、レジスタ装置１３０の場所に戻り、レジスタ装置１３０を用いて対応を開始する。このとき、レジスタ装置１３０は、対応検出部１３１において、対応が開始されたことを検出する。
【００８８】
例えば、レジスタ装置１３０は、店員装置１２０と接続可能な構造を有しており、店員が店員装置１２０を携帯して会計カウンタに戻り、店員装置１２０をレジスタ装置１３０に接続すると、レジスタ装置１３０の対応検出部１３１は、その接続を検出し、店員による対応が開始されたことを検出してもよい。あるいは、レジスタ装置１３０の対応検出部１３１は、店員によるレジ開始の入力や支払いに関する入力を検出すると、店員による対応が開始されたことを検出してもよい。
【００８９】
レジスタ装置１３０の対応検出部１３１は、上記のように店員による対応が開始されたことを検出すると（Ｓ２２１においてＹｅｓ）、制御部１１２は、その店員以外の店員装置１２０に、対応済み通知を送信する（Ｓ２２２から「Ｈ」を介して図１９Ｂへ）。
【００９０】
店員装置１２０の制御部１２２は、対応済み通知を受信すると（Ｓ２２２においてＹｅｓ）、呼び出しメッセージと対応ボタンの表示を停止する（Ｓ２１５）。あるいは、制御部１２２は、第２の実施形態において図１７Ｂを参照して説明したように、対応する店員（送信元）の名前を表示部１１３に表示してもよい。
【００９１】
なお、レジスタ装置１３０の対応検出部１３１は、処理Ｓ２０６において、対応することの返信を受信してからの時間をカウントしてもよい。そして、所定時間内に、処理Ｓ２２１における対応開始の検出がなされない場合、制御部１１２は、対応することを返信した店員装置１２０以外の店員装置１２０に、対応が適切になされていないことを、送信してもよい。
【００９２】
以上のように、本第３の実施形態によれば、レジスタ装置１３０は、店員による客の対応を検出する対応検出部１３１を備え、客の対応が検出されると、他の店員の店員装置１２０に、対応済み通知を送信する。この対応済み通知に応じて、他の店員の店員装置１２０は、表示部１２３の呼び出しボタン１１４の出力を停止する。
【００９３】
上記構成を採用することにより、本第３の実施形態によれば、全員が対応してしまうことや、逆に誰も対応しないといったことを防ぐことができ、店舗として、確実かつ効率的に客の対応ができるという効果が得られる。
【００９４】
第４の実施形態
第４の実施形態に係る呼出システムは、図１４に示した呼出システム２００と同様の構成を有する。また、呼出システム２００に含まれるレジスタ装置１１０および店員装置１２０は、それぞれ、第１の実施形態において説明したレジスタ装置１１０と、店員装置１２０と同様の構成を有する。
【００９５】
本実施形態では、レジスタ装置１１０は、特定の店員に紐付けられた店員装置１２０に呼び出し通知を送信することを説明する。
【００９６】
図２０は、第４の実施形態に係る呼出システムのレジスタ装置１１０の表示部１１３に表示される画面の一例を示す図である。図２０に示すように、レジスタ装置１１０の制御部１１２は、用件に応じた呼び出しボタン１１６を、表示部１１３に出力する。具体的には、制御部１１２は、例えば、「レジ」、「返品」、「薬購入」、「責任者」および「その他」を示す呼び出しボタン１１６を、表示部１１３に出力する。
【００９７】
図２１は、第４の実施形態に係るレジスタ装置１１０に格納される宛先情報の一例を示す図である。図２１に示すように、宛先情報は、店員装置１２０のＩＰアドレス、店員装置１２０に紐付けられた店員の名前に加えて、その店員が担当している用件を含む。
【００９８】
例えば、レジ呼び出しボタンは、レジ担当の店員である「Ａさん」の店員装置１２０のＩＰアドレスに紐付けられている。レジ呼び出しボタンが押下されると、レジスタ装置１１０の制御部１１２は、それを検出し、レジ呼び出しボタンに紐付けられたＩＰアドレスに、呼び出し通知を送信する。
【００９９】
同様に、返品呼び出しボタンは返品対応担当者の店員装置１２０に、薬購入ボタンは薬の販売の担当者の店員装置１２０に、責任者ボタンは店舗の責任者の店員装置１２０に、それぞれ紐付けられている。その他のボタンには、上記以外の店員の店員装置１２０が対応付けられていてもよい。
【０１００】
以上のように、本第４の実施形態によれば、レジスタ装置１１０は、用件に応じた呼び出しボタン１１６を、表示部１１３に出力し、押下された呼び出しボタン１１６に紐付けられた店員装置１２０に、呼び出し通知を送信する。この構成を採用することにより、客は、用件に対応可能な店員を呼び出すことができるので、スムーズに用件を済ませることができるという効果が得られる。
【０１０１】
第５の実施形態
図２２は、第５の実施形態に係る呼出対応装置３００の機能構成を示すブロック図である。図２２に示すように、呼出対応装置３００は、通信部３１０および制御部３２０を備える。
【０１０２】
通信部３１０は、店舗に紐付けられた受付装置から、呼び出し通知を受け取る。制御部３２０は、呼び出し通知を受け取ると、呼び出し通知への応答を受け付けるための情報を出力し、応答を受け付けると、受付装置に、通信部３１０を介して呼び出し通知に対応することを返信する。
【０１０３】
なお、呼出対応装置３００は、一例として、上記実施形態における、店員装置１２０により実現できる。また、通信部３１０および制御部３２０は、それぞれ、一例として、上記実施形態における、通信部１２１および制御部１２２により実現できる。
【０１０４】
上記構成を採用することにより、本第５の実施形態によれば、受付装置に、呼び出し通知に対応することが返信されるので、呼び出しに対応がなされることを知らせることができるという効果が得られる。
【０１０５】
以上、上述した実施形態を参照して本発明を説明した。しかしながら、本発明は、上述した実施形態には限定されない。即ち、本発明は、本発明のスコープ内において、種々の上記開示要素の多様な組み合わせ乃至選択など、当業者が理解し得る様々な態様を適用することができる。
【０１０６】
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
【０１０７】
（付記１）
店舗において用いられる呼出対応装置であって、
前記店舗に紐付けられた受付装置から、呼び出し通知を受け取る通信手段と、
前記呼び出し通知を受け取ると、当該呼び出し通知への応答を受け付けるための情報を出力し、前記応答を受け付けると、前記受付装置に、前記通信手段を介して前記呼び出し通知に対応することを返信する制御手段と
を備えた呼出対応装置。
【０１０８】
（付記２）
前記制御手段は、前記呼び出し通知に対して、対応するまでの時間に関する情報を、前記通信手段を介して前記受付装置に送信する
付記１記載の呼出対応装置。
【０１０９】
（付記３）
店舗において用いられる呼出対応装置と、前記店舗に紐付けられた受付装置とを備え、
前記呼出対応装置は、
前記受付装置から呼び出し通知を受け取る第１の通信手段と、
前記呼び出し通知を受け取ると、当該呼び出し通知への応答を受け付けるための情報を出力し、前記応答を受け付けると、前記受付装置に、前記第１の通信手段を介して前記呼び出し通知に対応することを返信する第１の制御手段と、備え、
前記受付装置は、
呼び出し指示を受け付けるための情報を出力し、前記呼び出し指示を受け付けると前記呼出対応装置に呼び出し通知を送り、前記呼出対応装置から当該呼び出し通知に対応することの返信を受け取る第２の通信手段と、
前記返信を受け取ると、対応することを示す情報を出力する第２の制御手段と
を備えた呼出システム。
【０１１０】
（付記４）
前記受付装置は、
前記呼び出し指示と共に、当該呼び出し指示に関する情報を取得し、
前記第２の通信手段は、前記呼び出し指示に関する情報を、前記呼び出し通知と共に前記呼出対応装置に送信する
付記３記載の呼出システム。
【０１１１】
（付記５）
前記受付装置は、
前記呼び出し指示に関する情報として、前記呼び出し指示を受け付けると、所定範囲を撮像し撮像データを生成する撮像手段をさらに備え、
前記第２の通信手段は、前記撮像手段により生成された撮像データを、前記呼び出し通知と共に前記呼出対応装置に送信する
付記４記載の呼出システム。
【０１１２】
（付記６）
前記受付装置の前記第２の制御手段は、
前記呼び出し指示に関する情報として、当該呼び出し指示に関する属性の選択を受け付けるための情報を出力し、
前記第２の通信手段は、前記呼び出し通知と、選択された属性とを、前記呼出対応装置に送信する
付記４または付記５記載の呼出システム。
【０１１３】
（付記７）
互いに通信可能な複数の前記呼出対応装置を備え、
前記受付装置は、一の前記呼出対応装置から、前記呼び出し通知に対応することの返信を受け取ると、当該呼び出し通知に対応することを他の前記呼出対応装置に送信し、
前記呼び出し通知に対応することを受け取った前記呼出対応装置の第２の制御手段は、前記呼び出し通知への応答を受け付けるための情報の出力を停止する
付記３乃至付記６のいずれか１項記載の呼出システム。
【０１１４】
（付記８）
前記呼出対応装置は、
前記受付装置を用いて対応が開始されたことに応じて、前記呼び出し通知は対応済みであることを検出する対応検出手段
をさらに備えた付記３乃至付記６のいずれか１項記載の呼出システム。
【０１１５】
（付記９）
互いに通信可能な複数の前記呼出対応装置を備え、
前記受付装置の前記対応検出手段が、前記呼び出し通知は対応済みであることを検出すると、前記受付装置の前記第１の制御手段は、対応済み通知を他の前記呼出対応装置に送信し、
前記対応済み通知を受け取った前記呼出対応装置の第２の制御手段は、前記呼び出し通知への応答を受け付けるための情報の出力を停止する
付記８記載の呼出システム。
【０１１６】
（付記１０）
前記対応済み通知を受け取った前記呼出対応装置の第２の制御手段は、前記対応済み通知の送信元の識別情報を出力する
付記９記載の呼出システム。
【０１１７】
（付記１１）
前記受付装置の前記第１の制御手段は、
複数の前記呼出対応装置の各々に対応する前記呼び出し指示を受け付けるため情報を出力し、受け付けた呼び出し指示に対応する前記呼出対応装置に、前記第２の通信手段を介して、前記呼び出し通知を送る
付記７乃至付記１０のいずれか１項記載の呼出システム。
【０１１８】
（付記１２）
店舗において用いられる呼出対応装置を用いた呼出方法であって、
前記店舗に紐付けられた受付装置から、呼び出し通知を受け取り、
前記呼び出し通知を受け取ると、当該呼び出し通知への応答を受け付けるための情報を出力し、前記応答を受け付けると、前記受付装置に、前記呼び出し通知に対応することを返信する
呼出方法。
【０１１９】
（付記１３）
店舗において用いられる呼出対応装置を用いた呼出プログラムであって、
前記店舗に紐付けられた受付装置から、呼び出し通知を受け取る処理と、
前記呼び出し通知を受け取ると、当該呼び出し通知への応答を受け付けるための情報を出力し、前記応答を受け付けると、前記受付装置に、前記呼び出し通知に対応することを返信する処理と
を、コンピュータに実行させる呼出プログラム。
【符号の説明】
【０１２０】
１０  コンピュータ装置
１１  プロセッサ
１４  記憶装置
１５  入出力インタフェース
１６  バス
１７  ドライブ装置
１８  プログラム
１９  周辺機器
２０  記録媒体
１００、２００  呼出システム
１１０  レジスタ装置
１１１  通信部
１１２  制御部
１１３  表示部
１２０  店員装置
１２１  通信部
１２２  制御部
１２３  表示部
【図１】
2019168876.tif 000003
【図２】
2019168876.tif 000004
【図３】
2019168876.tif 000005
【図４】
2019168876.tif 000006
【図５Ａ】
2019168876.tif 000007
【図５Ｂ】
2019168876.tif 000008
【図６】
2019168876.tif 000009
【図７Ａ】
2019168876.tif 000010
【図７Ｂ】
2019168876.tif 000011
【図８】
2019168876.tif 000012
【図９】
2019168876.tif 000013
【図１０Ａ】
2019168876.tif 000014
【図１０Ｂ】
2019168876.tif 000015
【図１１Ａ】
2019168876.tif 000016
【図１１Ｂ】
2019168876.tif 000017
【図１２Ａ】
2019168876.tif 000018
【図１２Ｂ】
2019168876.tif 000019
【図１３Ａ】
2019168876.tif 000020
【図１３Ｂ】
2019168876.tif 000021
【図１４】
2019168876.tif 000022
【図１５Ａ】
2019168876.tif 000023
【図１５Ｂ】
2019168876.tif 000024
【図１６】
2019168876.tif 000025
【図１７Ａ】
2019168876.tif 000026
【図１７Ｂ】
2019168876.tif 000027
【図１８】
2019168876.tif 000028
【図１９Ａ】
2019168876.tif 000029
【図１９Ｂ】
2019168876.tif 000030
【図２０】
2019168876.tif 000031
【図２１】
2019168876.tif 000032
【図２２】
2019168876.tif 000033