(57)【要約】【課題】利用者の利便性を高めることができるロッカー装置、ロッカー管理装置、ロッカー管理システム、ロッカー管理方法及びロッカー管理プログラムを提供する。【解決手段】ロッカー装置１は、複数の収納部１０の少なくとも一部を、配送業者の物品配送によって発送又は着荷するための物品収受部１０Ａと、荷物預かりのための一時預かり部１０Ｂと、の何れかに切替える切替部５１ａを有する制御部５１と、一時預かり部１０Ｂの使用を収納部１０に対して指示する指示情報５０ｂを取得する取得部５８と、を備え、切替部５１ａは、収納部１０に物品を収納している状態において、取得部５８が指示情報５０ｂを取得している場合は、指示情報５０ｂに対応する収納部１０に対して一時預かり部１０Ｂとしての使用を許可する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
物品を収納する複数の収納部を有するロッカー装置において、
複数の前記収納部の少なくとも一部を、配送業者の物品配送によって発送又は着荷するための物品収受部と、荷物預かりのための一時預かり部と、の何れかに切替える切替部を有する制御部と、
前記一時預かり部の使用を前記収納部に対して指示する指示情報を取得する取得部と、を備え、
前記切替部は、前記収納部に物品を収納している状態において、前記取得部が前記指示情報を取得している場合は、前記指示情報に対応する前記収納部に対して前記一時預かり部としての使用を許可するロッカー装置。
【請求項２】
前記切替部は、前記収納部を前記物品収受部として使用している状態において、前記指示情報に対応する前記物品収受部に収納された物品が取り出された場合には、前記物品収受部を前記一時預かり部に切替える請求項１に記載のロッカー装置。
【請求項３】
前記指示情報は、前記収納部に設けられた扉を解錠するための解錠情報に付加されており、
前記取得部は、前記解錠情報の読取りに合わせて前記指示情報を取得する請求項１又は２に記載のロッカー装置。
【請求項４】
前記取得部は、前記収納部に設けられた扉を解錠するときに前記指示情報の入力を受付ける請求項１から３の何れか一項に記載のロッカー装置。
【請求項５】
前記取得部は、外部装置が送信した前記指示情報を取得する請求項１から４の何れか一項に記載のロッカー装置。
【請求項６】
前記収納部の利用料金を精算するための精算部をさらに備え、
前記制御部は、前記物品収受部の第一利用料金と前記一時預かり部の第二利用料金とを各別に算出し、前記第一利用料金および前記第二利用料金の合計金額を前記精算部に伝達する請求項１から５の何れか一項に記載のロッカー装置。
【請求項７】
前記指示情報に基づき前記収納部に収納される物品の収納期間又は収納期限を記憶する記憶部をさらに備え、
前記制御部は、前記収納期間内又は前記収納期限までの間であれば、一定の前記合計金額を前記精算部に伝達する請求項６に記載のロッカー装置。
【請求項８】
前記指示情報に基づき前記物品収受部に収納される物品の収納期間又は収納期限を記憶する記憶部をさらに備え、
前記制御部は、前記切替部が前記物品収受部を前記一時預かり部に切替えた前記収納部において前記収納期間又は前記収納期限を超過した前記第二利用料金を算出する請求項６に記載のロッカー装置。
【請求項９】
物品を収納する複数の収納部を有するロッカー装置を管理するロッカー管理装置において、
複数の前記収納部の少なくとも一部を、配送業者の物品配送によって発送又は着荷するための物品収受部と、荷物預かりのための一時預かり部と、の何れかに切替える切替情報を生成する切替情報生成部と、
前記一時預かり部の使用を前記収納部に対して指示する指示情報を受信する受信部と、
前記ロッカー装置に前記切替情報を送信する送信部と、を備え、
前記切替情報生成部は、前記収納部に物品を収納している状態において、前記受信部が前記指示情報を取得している場合は、前記指示情報に対応する前記収納部に対して前記一時預かり部としての使用を許可する前記切替情報を生成するロッカー管理装置。
【請求項１０】
物品を収納する複数の収納部を有するロッカー装置と、当該ロッカー装置を管理するロッカー管理装置とを備えたロッカー管理システムにおいて、
複数の前記収納部の少なくとも一部を、配送業者の物品配送によって発送又は着荷するための物品収受部と、荷物預かりのための一時預かり部と、の何れかに切替える切替部と、
前記一時預かり部の使用を前記収納部に対して指示する指示情報を取得する取得部と、を備え、
前記切替部は、前記収納部に物品を収納している状態において、前記取得部が前記指示情報を取得している場合は、前記指示情報に対応する前記収納部に対して前記一時預かり部としての使用を許可するロッカー管理システム。
【請求項１１】
物品を収納する複数の収納部を有するロッカー装置を管理するロッカー管理方法において、
複数の前記収納部の少なくとも一部を、配送業者の物品配送によって発送又は着荷するための物品収受部と、荷物預かりのための一時預かり部と、の何れかに切替える第１ステップと、
前記一時預かり部の使用を前記収納部に対して指示する指示情報を取得する第２ステップと、を備え、
前記第１ステップは、前記収納部に物品を収納している状態において、前記第２ステップで前記指示情報を取得している場合は、前記指示情報に対応する前記収納部に対して前記一時預かり部としての使用を許可するロッカー管理方法。
【請求項１２】
物品を収納する複数の収納部を有するロッカー装置を管理するロッカー管理をコンピュータに実行させるためのロッカー管理プログラムにおいて、
複数の前記収納部の少なくとも一部を、配送業者の物品配送によって発送又は着荷するための物品収受部と、荷物預かりのための一時預かり部と、の何れかに切替える第１処理と、
前記一時預かり部の使用を前記収納部に対して指示する指示情報を取得する第２処理と、を備え、
前記第１処理は、前記収納部に物品を収納している状態において、前記第２処理で前記指示情報を取得している場合は、前記指示情報に対応する前記収納部に対して前記一時預かり部としての使用を許可するロッカー管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の収納部を有するロッカー装置、当該ロッカー装置を管理するロッカー管理装置、ロッカー管理システム、ロッカー管理方法及びロッカー管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、複数の収納部を有するロッカー装置が開示されている。当該ロッカー装置の収納部の各々は、物品の荷物預かりサービスを提供するコインロッカーモードと、配送業者の物品配送によって発送又は着荷する物品の物品収受サービスを提供する物品収受モードと、の何れかの動作モードで稼動する。特許文献１に記載の技術は、通常、全ての収納部をコインロッカーモードとして利用し、配送予約が入ったときのみ空いている収納部に対してコインロッカーモードとしての使用を禁止して物品収受モードに切り替えるものである。これにより、空ロッカーの数を抑制し、収納部を有効活用している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１５−９２９５９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、物品収受サービスの利用により、物品収受モードとして利用された収納部から宅配された物品を取り出した利用者が、引き続き当該収納部に荷物を預け入れてコインロッカーモードとして利用したい場合が想定される。例えば、利用者が通信販売などによりコンサートチケットを購入し、当該コンサートチケットをコンサート会場近くのロッカー装置から取り出す場合がある。この場合、利用者は、コンサートが開催されている間、自分の荷物をロッカー装置に預けようとすることが考えられる。
【０００５】
この際、まず利用者は、ＱＲコード（登録商標）等を用いて収納部を解錠する操作を行い、物品収受モードとしてコンサートチケットが収納された収納部からコンサートチケットを取り出した後に、当該収納部を施錠する。次に、利用者は、ロッカー装置の中央のディスプレイまで移動する。そして、コンサートチケットが収納されていた収納部をコインロッカーモードとして利用したい旨を、ディスプレイを介し入力する。これにより、当該収納部を引き続きコインロッカーモードとして使用できる。コインロッカーモードとして収納部を使用しているときに、引き続き当該収納部をコインロッカーモードとして使用したい場合も同様である。しかし、この複数回のモード切替作業は、利用者にとって煩雑である。
【０００６】
そこで、利用者の利便性を高めることができるロッカー装置、ロッカー管理装置、ロッカー管理システム、ロッカー管理方法及びロッカー管理プログラムを提供することが望まれている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の特徴構成は、物品を収納する複数の収納部を有するロッカー装置において、複数の前記収納部の少なくとも一部を、配送業者の物品配送によって発送又は着荷するための物品収受部と、荷物預かりのための一時預かり部と、の何れかに切替える切替部を有する制御部と、前記一時預かり部の使用を前記収納部に対して指示する指示情報を取得する取得部と、を備え、前記切替部は、前記収納部に物品を収納している状態において、前記取得部が前記指示情報を取得している場合は、前記指示情報に対応する前記収納部に対して前記一時預かり部としての使用を許可する点にある。
【０００８】
また、本発明の特徴構成は、物品を収納する複数の収納部を有するロッカー装置と、当該ロッカー装置を管理するロッカー管理装置とを備えたロッカー管理システムにおいて、複数の前記収納部の少なくとも一部を、配送業者の物品配送によって発送又は着荷するための物品収受部と、荷物預かりのための一時預かり部と、の何れかに切替える切替部と、前記一時預かり部の使用を前記収納部に対して指示する指示情報を取得する取得部と、を備え、前記切替部は、前記収納部に物品を収納している状態において、前記取得部が前記指示情報を取得している場合は、前記指示情報に対応する前記収納部に対して前記一時預かり部としての使用を許可する点にある。
【０００９】
本構成では、収納部に物品を収納している状態において、取得部が一時預かり部の使用を指示する指示情報を取得している場合は、指示情報に対応する収納部に対して一時預かり部としての使用を許可する。つまり、物品が収納された物品収受部又は一時預かり部において、引き続き一時預かり部として使用したい旨の指示情報があれば、切替部の処理によって一時預かり部としての継続使用が自動的に許可される。これにより、利用者は収納部から物品を取り出した後、再度ディスプレイへ移動し、一時預かり部として使用する旨の入力をしなくても良い。本構成における「一時預かり部として使用を許可する」とは、物品収受部から一時預かり部に切替える態様に加えて、複数回出入不可状態として一時預かり部を利用している場合に複数回出入自由状態に切替える態様も含まれる。このように、利用者の利便性を高めることができるロッカー装置やロッカー管理システムを提供できた。
【００１０】
本発明の特徴構成は、物品を収納する複数の収納部を有するロッカー装置を管理するロッカー管理装置において、複数の前記収納部の少なくとも一部を、配送業者の物品配送によって発送又は着荷するための物品収受部と、荷物預かりのための一時預かり部と、の何れかに切替える切替情報を生成する切替情報生成部と、前記一時預かり部の使用を前記収納部に対して指示する指示情報を受信する受信部と、前記ロッカー装置に前記切替情報を送信する送信部と、を備え、前記切替情報生成部は、前記収納部に物品を収納している状態において、前記受信部が前記指示情報を取得している場合は、前記指示情報に対応する前記収納部に対して前記一時預かり部としての使用を許可する前記切替情報を生成する点にある。
【００１１】
本構成では、収納部に物品を収納している状態において、取得部が一時預かり部の使用を指示する指示情報を取得している場合は、指示情報に対応する収納部に対して一時預かり部としての使用を許可する切替情報を生成する。つまり、物品が収納された物品収受部又は一時預かり部において、引き続き一時預かり部として使用したい旨の指示情報があれば、切替情報生成部の処理によって一時預かり部としての継続使用が自動的に許可される。そして、この切替情報は、送信部によりロッカー装置に送信される。これにより、利用者は収納部から物品を取り出した後、再度ディスプレイへ移動し、一時預かり部として使用する旨の入力をしなくても良い。本構成における「一時預かり部として使用を許可する」とは、物品収受部から一時預かり部に切替える態様に加えて、複数回出入不可状態として一時預かり部を利用している場合に複数回出入自由状態に切替える態様も含まれる。このように、利用者の利便性を高めることができるロッカー管理装置を提供できた。
【００１２】
また、本発明の特徴構成は、物品を収納する複数の収納部を有するロッカー装置を管理するロッカー管理方法において、複数の前記収納部の少なくとも一部を、配送業者の物品配送によって発送又は着荷するための物品収受部と、荷物預かりのための一時預かり部と、の何れかに切替える第１ステップと、前記一時預かり部の使用を前記収納部に対して指示する指示情報を取得する第２ステップと、を備え、前記第１ステップは、前記収納部に物品を収納している状態において、前記第２ステップで前記指示情報を取得している場合は、前記指示情報に対応する前記収納部に対して前記一時預かり部としての使用を許可する点にある。
【００１３】
また、本発明の特徴構成は、物品を収納する複数の収納部を有するロッカー装置を管理するロッカー管理をコンピュータに実行させるためのロッカー管理プログラムにおいて、
複数の前記収納部の少なくとも一部を、配送業者の物品配送によって発送又は着荷するための物品収受部と、荷物預かりのための一時預かり部と、の何れかに切替える第１処理と、前記一時預かり部の使用を前記収納部に対して指示する指示情報を取得する第２処理と、を備え、前記第１処理は、前記収納部に物品を収納している状態において、前記第２処理で前記指示情報を取得している場合は、前記指示情報に対応する前記収納部に対して前記一時預かり部としての使用を許可する点にある。
【００１４】
本構成におけるロッカー管理方法及びロッカー管理プログラムにおいても、上述したロッカー装置やロッカー管理システムと同様の作用効果を奏する。
【００１５】
他の特徴構成は、前記切替部は、前記収納部を前記物品収受部として使用している状態において、前記指示情報に対応する前記物品収受部に収納された物品が取り出された場合には、前記物品収受部を前記一時預かり部に切替える点にある。
【００１６】
本構成によれば、指示情報があれば、切替部の処理により、例えば、配送されたコンサートチケットが収納されている物品収受部を、引き続き一時預かり部として自動的に使用できる。その結果、利用者は、コンサートが開催されている間、収納部を解錠してコンサートチケットを取り出した後、引き続き自分の荷物をロッカー装置に預けることができるので、再度収納部を一時預かり部として使用する旨の入力を行う必要がなく利便性が高い。
【００１７】
他の特徴構成は、前記指示情報は、前記収納部に設けられた扉を解錠するための解錠情報に付加されており、前記取得部は、前記解錠情報の読取りに合わせて前記指示情報を取得する点にある。
【００１８】
本構成のように、例えばＱＲコード（登録商標）などの解錠情報に指示情報が付加されていると、指示情報を現地で入力しなくても良いので、利便性が高い。
【００１９】
他の特徴構成は、前記取得部は、前記収納部に設けられた扉を解錠するときに前記指示情報の入力を受付ける点にある。
【００２０】
本構成のように、取得部で収納部に設けられた扉を解錠するときに指示情報の入力を行うことができれば、一時預かり部としての継続使用を事前に申請する必要がない。この場合でも、収納部を解錠する操作を行って収納部から物品を取り出した後、再度収納部を一時預かり部として使用する旨の入力を行うといった少なくとも２回の入力操作が、本構成では１回の入力操作で済むため、利便性が高い。
【００２１】
他の特徴構成は、前記取得部は、外部装置が送信した前記指示情報を取得する点にある。
【００２２】
本構成のように、例えば、外部装置として利用者の携帯端末で入力した指示情報に基づき、一時預かり部としての継続使用を許可すれば、予め指示情報を入力することが容易である。
【００２３】
他の特徴構成は、前記収納部の利用料金を精算するための精算部をさらに備え、前記制御部は、前記物品収受部の第一利用料金と前記一時預かり部の第二利用料金とを各別に算出し、前記第一利用料金および前記第二利用料金の合計金額を前記精算部に伝達する点にある。
【００２４】
本構成のように、制御部が物品収受部の第一利用料金と一時預かり部の第二利用料金との合計金額を算出すれば、利用者が精算部で一度に精算できるため、利便性が高い。
【００２５】
他の特徴構成は、前記指示情報に基づき前記収納部に収納される物品の収納期間又は収納期限を記憶する記憶部をさらに備え、前記制御部は、前記収納期間内又は前記収納期限までの間であれば、一定の前記合計金額を前記精算部に伝達する点にある。
【００２６】
本構成のように、収納部に収納される物品の収納期間内又は収納期限までの間であれば一定の利用料金とすれば、何度でも一時預かり部を開閉できるので、預け忘れの場合でも追加料金が発生しない。よって、利用者の利便性を格段に高めることができる。
【００２７】
他の特徴構成は、前記指示情報に基づき前記物品収受部に収納される物品の収納期間又は収納期限を記憶する記憶部をさらに備え、前記制御部は、前記切替部が前記物品収受部を前記一時預かり部に切替えた前記収納部において前記収納期間又は前記収納期限を超過した前記第二利用料金を算出する点にある。
【００２８】
本構成によれば、物品収受部の収納期限より早く物品を取り出した場合でも、物品収受部の収納期間内であれば一時預かり部としての利用料金が発生しない。よって、利用者の料金負担が軽減され、利用者の利便性を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２９】
【図１】ロッカー管理システムを示す概念図である。
【図２】ロッカー管理システムのブロック図である。
【図３】物品配送システムにおける切替フロー図である。
【図４】物品配送システムの別実施例にかかる切替フロー図である。
【図５】一時預かり部モード切替システムにおける切替フロー図である。
【図６】ロッカー管理方法，プログラムを示すフロー図である。
【発明を実施するための形態】
【００３０】
以下に、本発明に係るロッカー装置、ロッカー管理装置、ロッカー管理システム、ロッカー管理方法及びロッカー管理プログラムの実施形態について、図面に基づいて説明する。本実施形態では、ロッカー装置、ロッカー管理装置、ロッカー管理システム、ロッカー管理方法及びロッカー管理プログラムとして、駅や商業施設等にロッカー装置１を配置した一例を説明する。ただし、以下の実施形態に限定されることなく、その要旨を逸脱しない範囲内で種々の変形が可能である。
【００３１】
［基本構成］
図１に示すように、本実施形態に係るロッカー管理システムは、物品を収納する複数（本実施形態では３２個）の収納部１０を有するロッカー装置１と、ロッカー装置１を管理するロッカー管理装置２とを備えている。
【００３２】
（ロッカー装置）
ロッカー装置１は、所謂ロッカーと呼ばれる複数の収納部１０と、収納部１０の作動を管理する集中管理ユニット５とを有している。複数の収納部１０の一部または全ては、配送業者の物品配送によって発送又は着荷するための物品収受部１０Ａと荷物預かりのための一時預かり部１０Ｂとの何れでも稼働させることができる。
【００３３】
本実施形態では、３２個の収納部１０の全てを一時預かり部１０Ｂとして稼動させ、３２個の収納部１０のうちの一部を物品収受部１０Ａとしても稼動可能に構成している。つまり、利用者にとって、全ての収納部１０は、常時、一時預かり部１０Ｂとして利用可能であり、物品収受部１０Ａとして稼動可能な収納部１０が空いている場合のみ、配送業者または利用者がそれらの収納部１０を物品収受部１０Ａとして利用（物品の発送又は着荷）することができる。なお、宅配予約可能なロッカー装置１の場合は、３２個の収納部１０の一部を一時預かり部１０Ｂとして稼動させ、３２個の収納部１０のうちの残りの一部を物品収受部１０Ａとしても稼動させても良い。
【００３４】
ここで、「発送」とは、配送希望の利用者が配達希望物品を収納部１０に預け入れた後、配送業者が該配達希望物品を収納部１０から取り出して目的地に向けて配送することを意味する。「着荷」とは、利用者が注文物品をインターネットサイト等で注文した後、配送業者が該注文物品を収納部１０に配送し、利用者が収納部１０から注文物品を受け取ることを意味する。つまり、物品収受部１０Ａは、所謂「宅配ロッカー」と呼ばれている。また、「荷物預かり」とは、荷物の預かり入れと取り出しとを同一人物が実行することを想定している。つまり、一時預かり部１０Ｂは、所謂「コインロッカー」と呼ばれている。
【００３５】
集中管理ユニット５は、利用者による操作を受付けて収納部１０の施解錠を主として制御するものである。集中管理ユニット５は、物品収受部１０Ａの操作と一時預かり部１０Ｂの操作とを判別し、操作内容に対応する収納部１０の施解錠を実行する。
【００３６】
図２には、ロッカー装置１とロッカー管理装置２とのブロック図が示されている。ロッカー装置１の集中管理ユニット５は、第１記憶部５０（記憶部の一例）、第１制御部５１（制御部の一例）、表示装置５２（取得部の一例）、スピーカ５３、コードリーダ５４（取得部、精算部の一例）、カードリーダ５５（精算部の一例）、プリンタ５６、貨幣処理装置５７（精算部の一例）、および第１通信部５８（取得部の一例）を有している。また、集中管理ユニット５は、各収納部１０に設けられたロック機構（不図示）と接続されている。なお、第１記憶部５０は、クラウドサーバーやレンタルサーバーなど、外部に備えていても良い。
【００３７】
第１記憶部５０は、ハードディスクや不揮発メモリ等から構成されている。第１記憶部５０は、各収納部１０の稼動状態である稼動状態データ５０ａと、一時預かり部１０Ｂの使用を収納部１０に対して指示する指示情報５０ｂと、指示情報５０ｂに基づき収納部１０に収納される物品の収納期間又は収納期限である収納期間，期限データ５０ｃと、物品収受部１０Ａおよび一時預かり部１０Ｂの料金データ５０ｄとを主として記憶する。また、第１記憶部５０には、第１制御部５１の制御を実行する各種制御プログラム（不図示）が記憶されている。
【００３８】
「収納部１０の稼動状態」とは、時系列に沿って、各収納部１０に「物品収受部１０Ａとして収納中」、「一時預かり部１０Ｂとして収納中」、「空ロッカー」、「故障中」を区分した状態を含んでおり、宅配予約可能なロッカー装置１の場合は、更に「物品収受部１０Ａ（「予約ロッカー」）として予約中」を区分した状態も含んでいる。また、「収納期間」とは、物品が収納される期間のことであり、「収納期限」とは、物品の収納終了日時のことである。また、「指示情報５０ｂ」とは、収納部１０を一時預かり部１０Ｂとしての使用を指示する情報を含んだ情報のことである。この「収納部１０を一時預かり部１０Ｂとしての使用を指示する情報を含んだ情報」とは、一時預かり部１０Ｂとして継続使用する旨の情報に加えて、利用者が収納部１０を使用する際の契約条件等が含まれている。契約条件としては、例えば、物品収受部１０Ａの契約と一時預かり部１０Ｂの契約とを１つとして所定期間内の一体契約でも良いし、物品収受部１０Ａの契約と一時預かり部１０Ｂの契約とを別々に期限設定した別契約としても良い。
【００３９】
第１制御部５１は、第１記憶部５０に記憶されたロック機構の制御プログラム等を不揮発メモリ等に一時的に保存し、これら制御プログラムを用いてＣＰＵにより各種処理を実行する。第１制御部５１は、切替部５１ａ、モード選択部５１ｂ、宅配処理部５１ｃ、預かり処理部５１ｄ、ロック処理部５１ｅ、および決済処理部５１ｆを有している。
【００４０】
切替部５１ａは、複数の収納部１０の少なくとも一部を、物品収受部１０Ａと一時預かり部１０Ｂとの何れかに切替える。切替部５１ａにおける切替形態は、物品収受部１０Ａから一時預かり部１０Ｂに切替える形態に加えて、一時預かり部１０Ｂにおいて、所定の基本料金で物品を１回しか出し入れできない「１回出入モード」から、特別な利用料金で物品を複数回で出し入れできる「複数回出入モード」に切替える形態も含まれる。
【００４１】
本実施形態における切替部５１ａは、収納部１０に物品を収納している状態において、後述する取得部（表示装置５２，コードリーダ５４又は第１通信部５８）が指示情報５０ｂを取得している場合は、指示情報５０ｂに対応する収納部１０に対して一時預かり部１０Ｂとしての使用を許可する。「指示情報５０ｂに対応する収納部１０」とは、物品収受部１０Ａ又は一時預かり部１０Ｂとして使用していた収納部１０において、利用者が一時預かり部１０Ｂとして引き続き使用したい収納部１０のことである。具体的には、切替部５１ａは、収納部１０が物品収受部１０Ａとして稼動している状態から一時預かり部１０Ｂに切替えたり、収納部１０が「１回出入モード」の一時預かり部１０Ｂとして稼動している状態から「複数回出入モード」の一時預かり部１０Ｂに切替えたりする。
【００４２】
モード選択部５１ｂは、表示装置５２で利用者からの操作を受付けた場合に、物品配送に係る操作であるか荷物預かりに係る操作であるかを識別する。モード選択部５１ｂで物品配送に係る操作であると識別された場合、宅配処理部５１ｃが後述する物品配送フローに基づいて、所定の処理を実行する。そして、宅配処理部５１ｃによって物品が発送又は着荷されたときに、宅配処理部５１ｃの指示によりロック処理部５１ｅが収納部１０の施解錠を実行する。一方、モード選択部５１ｂで荷物預かりに係る操作であると識別され、荷物が収納部１０に出し入れされ、且つ利用者が所定の手続きを実行したときに、預かり処理部５１ｄの指示によりロック処理部５１ｅが収納部１０の施解錠を実行する。
【００４３】
ロック処理部５１ｅは、収納部１０に設けられたロック機構の施解錠を実行する。一時預かり部１０Ｂの場合は、物品が一時預かり部１０Ｂに入れられた後に仮施錠を行い、利用者が表示装置５２のタッチパネルで所定の操作を行ったときに本施錠するように構成することが望ましい。これにより、利用者が誤って物品を収納部１０に入れた場合における誤ロックを防止できる。
【００４４】
決済処理部５１ｆは、貨幣を貨幣処理装置５７の投入口に投入したり、各種カード（プリペイドカードやクレジットカード等）、決済機能付き携帯端末等を、コードリーダ５４やカードリーダ５５にかざしたりすることで決済を行う処理部である。このとき、表示装置５２での画像案内やスピーカ５３での音声案内が実行され、プリンタ５６によって認証コードや認証バーコード等が印字された用紙が発行される。
【００４５】
第１通信部５８は、一時預かり部１０Ｂの使用をロッカー装置１の収納部１０に対して指示する指示情報５０ｂを受信可能に構成されている。また、第１通信部５８では、第１記憶部５０に記憶された稼動状態データ５０ａ、指示情報５０ｂ、収納期間，期限データ５０ｃ、料金データ５０ｄなどを、後述するロッカー管理装置２の第２通信部２３（受信部、送信部の一例）に無線又は有線により送信する。なお、夫々のロッカー装置１単独で、後述するロッカー管理方法、プログラムを実行する場合は、ロッカー装置１の第１通信部５８とロッカー管理装置２の第２通信部２３とのデータのやり取りを実行しなくても良い。
【００４６】
（ロッカー管理装置）
ロッカー管理装置２は、ロッカー装置１から離れた場所に設けられており、ロッカー装置１を管理する管理サーバーである。この管理サーバーは、ＡＳＰ（アプリケーションサービスプロバイダー）としてロッカー運営事業者が所有する機器でも良いし、クラウドサーバーやレンタルサーバーであっても良い。ロッカー管理装置２は、第２記憶部２１、第２制御部２２、および第２通信部２３（受信部（ロッカー管理システムの場合は取得部として機能可能）、送信部の一例）を有している。
【００４７】
第２記憶部２１は、ハードディスクや不揮発メモリ等から構成されている。第２記憶部２１は、ロッカー装置１の稼動状況を記憶している。この第２記憶部２１は、ロッカー装置１の稼動状態である稼動状態データ２１ａと、一時預かり部１０Ｂの使用をロッカー装置１の収納部１０に対して指示する指示情報２１ｂと、ロッカー装置１の収納部１０に収納されている物品の収納期間又は収納期限である収納期間，期限データ２１ｃと、ロッカー装置１の物品収受部１０Ａおよび一時預かり部１０Ｂの料金データ２１ｄとが主として記憶されている。なお、第２記憶部２１には、第２制御部２２の制御を実行する各種制御プログラム（不図示）が記憶されている。
【００４８】
稼動状態データ２１ａ，指示情報２１ｂ，収納期間，期限データ２１ｃおよび料金データ２１ｄは、上述したロッカー装置１の稼動状態データ５０ａ，指示情報５０ｂ，収納期間，期限データ５０ｃおよび料金データ５０ｄと、第１通信部５８および第２通信部２３を介して情報を共有している。
【００４９】
第２制御部２２は、第２記憶部２１に記憶された制御プログラム等を不揮発メモリに一時的に保存し、これら制御プログラムを用いてＣＰＵにより各種処理を実行する。第２制御部２２は、収納部１０において物品収受部１０Ａと一時預かり部１０Ｂとの稼動を制御するものである。
【００５０】
第２制御部２２は、切替情報生成部２２ａと、料金設定部２２ｂと、を有している。
【００５１】
切替情報生成部２２ａは、ロッカー装置１の複数の収納部１０の少なくとも一部を、物品収受部１０Ａと一時預かり部１０Ｂとの何れかに切替える切替情報を生成する。切替情報とは、物品収受部１０Ａから一時預かり部１０Ｂに切替える情報に加えて、一時預かり部１０Ｂにおいて、所定の利用料金で物品を１回しか出し入れできない「１回出入モード」から、特別な利用料金で物品を複数回で出し入れできる「複数回出入モード」に切替える情報も含まれる。
【００５２】
料金設定部２２ｂは、ロッカー装置１の利用形態に応じて利用料金を設定する。詳細は後述するが、切替情報や収納部１０に対する物品の収納期間又は収納期限に応じて、収納部１０の利用料金などを設定する。
【００５３】
第２通信部２３では、第１記憶部５０に記憶された情報を第１通信部５８から無線又は有線により受信すると共に、一時預かり部１０Ｂの使用をロッカー装置１の収納部１０に対して指示する指示情報２１ｂを受信可能に構成されている。また、第２通信部２３は、第２制御部２２で生成された切替情報を第１通信部５８に無線又は有線により送信する。
【００５４】
［物品配送システム］
続いて、図３を用いて、物品配送システムについて説明する。物品配送システムとは、利用者が注文した商品を収納部１０の物品収受部１０Ａから受け取る際に実行されるシステムである。物品配送システムは、ロッカー装置１、ロッカー管理装置２（外部装置の一例）、配送管理装置３、商品管理装置４、およびユーザ端末６（外部装置の一例）が通信可能な状態で構成されている。ここで、配送管理装置３は配送業者が所有する機器（配送業者の携帯端末含む）であり、商品管理装置４は商品注文を受付けると共に受付けた商品を手配する運営業者（例えば、インターネットショッピングを運営する運営業者）が所有する機器である。
【００５５】
図３には、利用者がインターネットショッピング等で商品を購入する際、宅配ボックスを利用する物品配送システムのフロー図が示されている。まず、携帯端末やＰＣ等のユーザ端末６から商品管理装置４に対して商品を注文し、受取日時を指定する（Ｓ１１）。次いで、商品管理装置４が、お問い合わせ番号と受取日時とを配送管理装置３に伝達する（Ｓ１２）。このとき、図示しないが、お問い合わせ番号や受取日時等の情報を受付完了メールとして商品管理装置４からユーザ端末６に伝達する。
【００５６】
次いで、配送管理装置３は、お問い合わせ番号および受取日時と共に、配送番号をロッカー管理装置２に伝達する（Ｓ１３）。次いで、ロッカー管理装置２は、ロッカー装置１にお問い合わせ番号，受取日時，および配送番号を伝達する（Ｓ１４）。そして、配送業者が物品収受部１０Ａとして稼動している収納部１０を有するロッカー装置１に荷物を配送し、ロッカー装置１の物品収受部１０Ａが施錠されたときに荷物の配送完了情報（該当するロッカー装置１の物品収受部１０Ａの位置情報含む），お問い合わせ番号および配送番号をロッカー管理装置２に伝達し、ロッカー管理装置２は配送管理装置３に同じ情報を伝達する（Ｓ１５〜Ｓ１６）。次いで、配送管理装置３は、配送完了情報およびお問い合わせ番号を商品管理装置４に伝達し、商品管理装置４は、ユーザ端末６に配送完了通知およびお問い合わせ番号を伝達する（Ｓ１７〜Ｓ１８）。なお、図示しないが、Ｓ１３〜Ｓ１８において、ロッカー装置１に配送された物品を利用者が指定期限までに受け取らない場合に、該物品を回収業者が回収するための回収番号や指定期限（回収期限）といった情報もやり取りされる。
【００５７】
配送完了通知を受けた利用者は、該当するロッカー装置１にお問い合わせ番号（新たに発行される暗証番号でも良い）を入力することにより荷物を受け取る。このとき、物品収受部１０Ａから宅配された物品を取り出した利用者は、引き続き当該収納部１０に荷物を預け入れて一時預かり部１０Ｂとして利用したい場合が想定される。例えば、利用者が通信販売などによりコンサートチケットを購入し、当該コンサートチケットをコンサート会場近くのロッカー装置１から取り出す場合がある。この場合、利用者は、コンサートが開催されている間、自分の荷物をロッカー装置１に預けようとすることが考えられる。他に、例えば、利用者が通信販売などにより遊園地の入園チケットを購入し、当該入園チケットを遊園地近くのロッカー装置１から取り出す場合がある。この場合、利用者は、遊園地で遊んでいる間、自分の荷物をロッカー装置１に預けようとすることが考えられる。
【００５８】
そこで、本実施形態では、図３の破線で示すように、商品の注文時（Ｓ１１）や荷物の配送完了通知（Ｓ１８）を受け取った後などに、ユーザ端末６を用いて、利用者が一時預かり部１０Ｂの使用をロッカー装置１の収納部１０に対して指示する指示情報５０ｂ，２１ｂを入力することができる（Ｓ２１）。この指示情報５０ｂ，２１ｂは、ロッカー装置１の第１通信部５８およびロッカー管理装置２の第２通信部２３の少なくとも何れか一方で取得される。つまり、本実施形態では、第１通信部５８が、指示情報５０ｂを取得する取得部となり、第２通信部２３が指示情報２１ｂを受信する受信部（ロッカー管理システムの場合は取得部として機能可能）となる。なお、利用者が商品注文（Ｓ１１）をした際に予め指示情報５０ｂ，２１ｂを入力する場合、指示情報５０ｂ，２１ｂは、商品管理装置４および配送管理装置３の少なくとも何れか一方を介して、ロッカー装置１の第１通信部５８およびロッカー管理装置２の第２通信部２３の少なくとも何れか一方で取得されるように構成しても良い。
【００５９】
ロッカー装置１の第１通信部５８で指示情報５０ｂが取得（受信）された場合は、該指示情報５０ｂが第１記憶部５０に記憶される。そして、指示情報５０ｂに対応する収納部１０が、稼動状態データ５０ａとして「物品収受部１０Ａとして収納中」である状態において物品が取り出されたとき（ロック処理部５１ｅが収納部１０の解錠を実行したとき）、切替部５１ａは、物品収受部１０Ａを一時預かり部１０Ｂに切替える。次いで、物品収受部１０Ａを一時預かり部１０Ｂに切替えた旨、つまり一時預かり部１０Ｂとして使用を許可した旨をユーザ端末６に通知する（Ｓ２３）。
【００６０】
一方、ロッカー管理装置２の第２通信部２３で指示情報２１ｂが取得（受信）された場合は、該指示情報２１ｂが第２記憶部２１に記憶される。そして、指示情報２１ｂに対応する収納部１０が、稼動状態データ２１ａとして「物品収受部１０Ａとして収納中」である状態において、切替情報生成部２２ａが物品収受部１０Ａを一時預かり部１０Ｂに切替える切替情報を第２通信部２３からロッカー装置１の第１通信部５８に送信する（Ｓ２２）。そして、切替情報を受けたロッカー装置１は、ロック処理部５１ｅが収納部１０の解錠を実行したとき、切替部５１ａは、物品収受部１０Ａを一時預かり部１０Ｂに切替える。次いで、物品収受部１０Ａを一時預かり部１０Ｂに切替えた旨、つまり一時預かり部１０Ｂとして使用を許可した旨をユーザ端末６に通知する（Ｓ２３）。
【００６１】
なお、ロッカー管理装置２の第２通信部２３で指示情報２１ｂが取得（受信）された場合には、収納部１０が「物品収受部１０Ａとして収納中」である状態においてロック処理部５１ｅが収納部１０の解錠を実行したとき、ロッカー装置１からロッカー管理装置２にお問い合わせ番号等を用いて指示情報２１ｂが取得されているか否かを問い合わせても良い。この場合、ロッカー管理装置２で指示情報２１ｂが取得されている場合に、該指示情報２１ｂを第２通信部２３から第１通信部５８に送信することとなる。つまり、ロッカー管理装置２を外部装置として、ロッカー装置１の第１通信部５８は、ロッカー管理装置２の第２通信部２３が送信した指示情報２１ｂを取得する取得部となる。
【００６２】
以上のように、物品配送システムで収納部１０に物品を収納している状態において、第１通信部５８および第２通信部２３の少なくとも何れか一方で一時預かり部１０Ｂの使用を指示する指示情報５０ｂ，２１ｂを取得している場合は、切替部５１ａは指示情報５０ｂ，２１ｂに対応する収納部１０に対して一時預かり部１０Ｂとしての使用を許可する。このため、物品が収納された物品収受部１０Ａにおいて、引き続き一時預かり部１０Ｂとして使用したい旨の指示情報５０ｂ，２１ｂがあれば、第１制御部５１の処理によって一時預かり部１０Ｂとしての継続使用が自動的に許可される。これにより、利用者は収納部１０から物品を取り出した後、再度表示装置５２へ移動し、一時預かり部１０Ｂとして使用する旨の入力をしなくても良い。
【００６３】
（別実施例）
図４には、上述した物品配送システムにおいて、利用者がロッカー装置１の表示装置５２又はコードリーダ５４に指示情報５０ｂを入力する別実施例が示されている。つまり、本実施例では、表示装置５２又はコードリーダ５４が、指示情報５０ｂを取得する取得部となる。
【００６４】
利用者が表示装置５２のタッチパネルで指示情報５０ｂを入力する場合は、物品収受部１０Ａに着荷された物品を取り出すために収納部１０の扉を解錠するための入力と指示情報５０ｂの入力とを同時に実行するのが好ましい。利用者がコードリーダ５４で指示情報５０ｂを入力する場合は、収納部１０を解錠するための識別子（解錠情報の一例、例えばＱＲコード（登録商標））に付加された指示情報５０ｂをコードリーダ５４に読取らせるのが好ましい。
【００６５】
まず、利用者がロッカー装置１の表示装置５２又はコードリーダ５４に解錠入力と同時に一時預かり部１０Ｂの使用を収納部１０に対して指示する指示情報５０ｂを入力する（Ｓ３１）。例えば、表示装置５２に入力される指示情報５０ｂとしては、「引き続き、コインロッカーとして使用しますか？（はい、いいえ）」といった確認画面を介して、「はい」が選択された場合が考えられる。次いで、指示情報５０ｂが第１記憶部５０に記憶され、指示情報５０ｂに対応する収納部１０が、稼動状態データ５０ａとして「物品収受部１０Ａとして収納中」である状態において物品が取り出されたとき（ロック処理部５１ｅが収納部１０の解錠を実行したとき）、切替部５１ａは、物品収受部１０Ａを一時預かり部１０Ｂに切替える。次いで、物品収受部１０Ａを一時預かり部１０Ｂに切替えた旨、つまり一時預かり部１０Ｂとして使用を許可した旨を、表示装置５２でのデジタル表示又はプリンタ５６から印字された用紙で通知する（Ｓ３４）。
【００６６】
なお、図４の破線で示すように、ロッカー装置１の第１通信部５８からロッカー管理装置２の第２通信部２３に指示情報５０ｂを送信しても良い（Ｓ３２）。この場合は、ロッカー装置１の表示装置５２又はコードリーダ５４に入力された指示情報５０ｂと同じ情報である指示情報２１ｂが第２記憶部２１に記憶される。そして、指示情報２１ｂに対応する収納部１０が、稼動状態データ２１ａとして「物品収受部１０Ａとして収納中」である状態において、切替情報生成部２２ａが物品収受部１０Ａを一時預かり部１０Ｂに切替える切替情報を第２通信部２３からロッカー装置１の第１通信部５８に送信する（Ｓ３３）。そして、切替情報を受けたロッカー装置１は、ロック処理部５１ｅが収納部１０の解錠を実行したとき、切替部５１ａは、物品収受部１０Ａを一時預かり部１０Ｂに切替える。次いで、物品収受部１０Ａを一時預かり部１０Ｂに切替えた旨、つまり一時預かり部１０Ｂとして使用を許可した旨を、表示装置５２でのデジタル表示又はプリンタ５６から印字された用紙で通知する（Ｓ３４）。
【００６７】
このように、表示装置５２で収納部１０に設けられた扉を解錠するときに指示情報５０ｂの入力を行うことができれば、一時預かり部１０Ｂとしての継続使用を事前に申請する必要がない。この場合でも、収納部１０を解錠する操作を行って収納部１０から物品を取り出した後、表示装置５２で一時預かり部１０Ｂとして使用する旨の入力を行うといった少なくとも２回の入力操作が、本実施例では１回の入力操作で済むため、利便性が高い。また、本実施例のように、例えばＱＲコード（登録商標）などの解錠情報に指示情報５０ｂが付加されていると、指示情報５０ｂを現地で入力しなくても良いので、利便性が高い。
【００６８】
［一時預かり部モード切替システム］
図５には、収納部１０が、上述した「１回出入モード」としての一時預かり部１０Ｂとして使用されている場合において、表示装置５２に指示情報５０ｂを入力して「複数回出入モード」に切替える一時預かり部モード切替システムが示されている。本実施形態では、表示装置５２が、指示情報５０ｂを取得する取得部となる。
【００６９】
まず、利用者がロッカー装置１の表示装置５２に一時預かり部１０Ｂとして使用する旨の入力と同時に、「複数回出入モード」の使用を収納部１０に対して指示する指示情報５０ｂを入力する（Ｓ４１）。このとき、複数回出入モードとしての一時預かり部１０Ｂとしての収納部１０の収納期限等を、利用者が選択できるように構成しても良い。次いで、指示情報５０ｂが第１記憶部５０に記憶され、「複数回出入モード」としての一時預かり部１０Ｂに切替えた旨、つまり一時預かり部１０Ｂとして使用を許可した旨を、表示装置５２でのデジタル表示又はプリンタ５６から印字された用紙で通知する（Ｓ４４）。これにより、指示情報５０ｂに対応する収納部１０が、稼動状態データ５０ａとして「一時預かり部１０Ｂとして収納中」である状態において、第１記憶部５０に指示情報５０ｂが記憶されている場合（表示装置５２が指示情報５０ｂを取得している場合）、利用者は、「複数回出入モード」の使用が可能な期間内であれば一時預かり部１０Ｂから何度でも物品を出し入れできる。
【００７０】
なお、図５の破線で示すように、ロッカー装置１の第１通信部５８からロッカー管理装置２の第２通信部２３に指示情報５０ｂを送信しても良い（Ｓ４２）。この場合は、ロッカー装置１の表示装置５２に入力された指示情報５０ｂと同じ情報である指示情報２１ｂが第２記憶部２１に記憶される。そして、切替情報生成部２２ａが一時預かり部１０Ｂを「１回出入モード」から「複数回出入モード」に切替える切替情報を、第２通信部２３からロッカー装置１の第１通信部５８に送信する（Ｓ４３）。この切替情報には、複数回出入モードとしての一時預かり部１０Ｂの収納期限等が含まれている。そして、切替情報を受けたロッカー装置１は、切替部５１ａは、一時預かり部１０Ｂを「１回出入モード」から「複数回出入モード」に切替える。次いで、「複数回出入モード」として一時預かり部１０Ｂの使用を許可した旨を、表示装置５２でのデジタル表示又はプリンタ５６から印字された用紙で通知する（Ｓ４４）。なお、本実施形態において、「複数回出入モード」を終了する旨を利用者が表示装置５２に入力すれば、「１回出入モード」に変更できるように構成しても良い。
【００７１】
本実施形態では、表示装置５２を取得部としたが、これに代えて第１通信部５８又は第２通信部２３を取得部としても良い。この場合、ユーザ端末６から、ロッカー装置１の第１通信部５８およびロッカー管理装置２の第２通信部２３の少なくとも何れか一方に対して、一時預かり部１０Ｂを「１回出入モード」から「複数回出入モード」に切替える指示情報５０ｂ，２１ｂを送信する。これにより、第１通信部５８又は第２通信部２３が指示情報５０ｂを取得する取得部となる。一時預かり部１０Ｂを「１回出入モード」から「複数回出入モード」に切替える切替処理については、上述した実施形態と同様であるので説明を省略する。
【００７２】
［ロッカー管理方法、ロッカー管理プログラム］
ロッカー装置１、ロッカー管理装置２又はロッカー管理システムの制御方法、制御プログラムについて、図６を用いて説明する。なお、以下で説明する実施形態は、ロッカー装置１又はロッカー管理装置２にインストールされるプログラムによって実行される。
【００７３】
ロッカー管理方法（ロッカー管理プログラム）は、図２に示すロッカー装置１の切替部５１ａは、複数の収納部１０の少なくとも一部を、配送業者の物品配送によって発送又は着荷するための物品収受部１０Ａと、荷物預かりのための一時預かり部１０Ｂと、の何れかに切替える第１ステップ（第１処理、図６の♯５４，♯５６）と、図２に示すロッカー装置１の第１通信部５８，表示装置５２，コードリーダ５４又はロッカー管理装置２の第２通信部２３（以下、第１通信部５８等という）が、一時預かり部１０Ｂの使用を収納部１０に対して指示する指示情報５０ｂ，２１ｂを取得する第２ステップ（第２処理、図６の♯５１Ｙｅｓ判定）と、を備えている。本実施形態における第１ステップ（第１処理）は、収納部１０に物品を収納している状態において、第２ステップ（第２処理）で指示情報５０ｂ，２１ｂを取得している場合（図６の♯５１Ｙｅｓ判定，♯５２Ｙｅｓ判定）は、指示情報５０ｂ，２１ｂに対応する収納部１０に対して一時預かり部１０Ｂとしての使用を許可する（図６の♯５４，♯５６）。
【００７４】
まず、切替部５１ａは、一時預かり部１０Ｂの使用を収納部１０に対して指示する指示情報５０ｂが第１通信部５８等で取得されたか否かを判定する（図６の♯５１）。指示情報５０ｂが第１通信部５８等で取得されている場合（図６の♯５１Ｙｅｓ判定）、切替部５１ａは、第１記憶部５０に記憶されている稼動状態データ５０ａに基づいて指示情報５０ｂに対応する収納部１０に物品が収納されているか否かを判定する（図６の♯５２）。指示情報５０ｂに対応する収納部１０に物品が収納されている場合（図６の♯５２Ｙｅｓ判定）、切替部５１ａは、第１記憶部５０に記憶されている稼動状態データ５０ａに基づいて指示情報５０ｂに対応する収納部１０が、物品収受部１０Ａ又は一時預かり部１０Ｂの何れで機能しているかを判定する（図６の♯５３）。ユーザ端末６で事前に指示情報５０ｂを入力したときのように、指示情報５０ｂに対応する収納部１０に未だ物品が収納されていない場合（図６の♯５２Ｎо判定）、切替部５１ａは、指示情報５０ｂに対応する収納部１０に物品が収納されるまで待機する。
【００７５】
次いで、図６の♯５３の判定の結果、指示情報５０ｂに対応する収納部１０が一時預かり部１０Ｂである場合、切替部５１ａは、一時預かり部１０Ｂを「１回出入モード」から「複数回出入モード」に切替える（図６の♯５４）。これにより、利用者は一時預かり部１０Ｂから物品を取り出した後、再度一時預かり部１０Ｂとして使用するために表示装置５２まで移動して入力する必要がなく、利便性を高めることができる。
【００７６】
図６の♯５３の判定の結果、指示情報５０ｂに対応する収納部１０が物品収受部１０Ａである場合、切替部５１ａは、ロック処理部５１ｅで該収納部１０の扉が解錠されたか否かを判定する（図６の♯５５）。ロック処理部５１ｅで指示情報５０ｂに対応する収納部１０の扉が解錠された場合（図６の♯５５Ｙｅｓ判定）、切替部５１ａは、該収納部１０を物品収受部１０Ａから一時預かり部１０Ｂに切替える。これにより、利用者は物品収受部１０Ａから物品を取り出した後、再度一時預かり部１０Ｂとして使用するために表示装置５２まで移動して入力する必要がなく、利便性を高めることができる。
【００７７】
［その他の実施形態］
（１）ロッカー装置１の第１制御部５１の決済処理部５１ｆ又はロッカー管理装置２の第２制御部２２の料金設定部２２ｂにおいて、物品収受部１０Ａの宅配利用料金（第一利用料金）と一時預かり部１０Ｂのコインロッカー利用料金（第二利用料金）を各別に算出し、宅配利用料金およびコインロッカー利用料金の合計金額をカードリーダ５５や貨幣処理装置５７に伝達して精算処理を行っても良い。この場合、宅配利用料金は、配送管理装置３からロッカー管理装置２の第２通信部２３を介して第２記憶部２１の料金データ２１ｄに記憶されており、ロッカー管理装置２の第２通信部２３からロッカー装置１の第１通信部５８を介して、第１記憶部５０の料金データ５０ｄに宅配利用料金が記憶されている。本実施形態では、ロッカー装置１で一度に精算できるため、宅配利用料金を配送管理装置３で精算し、コインロッカー利用料金をロッカー装置１で精算するといった煩雑な操作を行う必要がない。なお、宅配利用料金は、配送管理装置３から第１通信部５８を介して第１記憶部５０の料金データ５０ｄに記憶されても良い。
【００７８】
（２）ロッカー装置１の第１制御部５１の決済処理部５１ｆ又はロッカー管理装置２の第２制御部２２の料金設定部２２ｂにおいて、第１記憶部５０の収納期間，期限データ５０ｃに記憶されている収納期間内又は収納期限までの間であれば、一定の合計金額をコードリーダ５４，カードリーダ５５，又は貨幣処理装置５７に伝達して精算処理を行っても良い。本実施形態のように、収納部１０に収納される物品の収納期間内又は収納期限までの間であれば一定の利用料金とすれば、何度でも一時預かり部１０Ｂを開閉できるので、預け忘れの場合でも追加料金が発生しない。よって、利用者の利便性を格段に高めることができる。
【００７９】
（３）ロッカー装置１の第１制御部５１の決済処理部５１ｆ又はロッカー管理装置２の第２制御部２２の料金設定部２２ｂにおいて、第１制御部５１の切替部５１ａが物品収受部１０Ａを一時預かり部１０Ｂに切替えた収納部１０において収納期間又は収納期限を超過したコインロッカー利用料金を算出し、コードリーダ５４，カードリーダ５５，又は貨幣処理装置５７に伝達して精算処理を行っても良い。本実施形態では、物品収受部１０Ａの収納期限より早く物品を取り出した場合でも、物品収受部１０Ａの収納期間内であれば一時預かり部１０Ｂとしての利用料金が発生しない。よって、利用者の料金負担が軽減され、利用者の利便性を高めることができる。
【００８０】
（４）物品収受部１０Ａを一時預かり部１０Ｂとして継続使用する場合は、物品収受部１０Ａの宅配利用料金を無料として一時預かり部１０Ｂのコインロッカー利用料金を算出して精算処理を行っても良い。
【００８１】
（５）物品収受部１０Ａを一時預かり部１０Ｂとして継続使用する場合は、物品収受部１０Ａに収納された物品を回収しなくても（収納部１０の扉が解錠されなくても）、一時預かり部１０Ｂとして継続使用させても良い。
【００８２】
（６）ロッカー装置１のコードリーダ５４，カードリーダ５５，又は貨幣処理装置５７で精算せずに、インターネットショッピング等で商品を購入する際に利用料金を支払う形態であっても良い。この場合、ロッカー管理装置２の料金設定部２２ｂで利用料金を計算して商品管理装置４に送信する形態であっても良い。
【００８３】
（７）上述した実施形態のロッカー装置１は、物品収受部１０Ａとして稼動可能な収納部１０であっても、常時一時預かり部１０Ｂとして利用できる形態を示したが、物品収受部１０Ａとして稼動可能な収納部１０の一部を物品収受部１０Ａ専用の収納部１０として利用しても良い。また、物品収受部１０Ａとして稼動可能な収納部１０に対して物品配送予約が入ったときに、一時預かり部１０Ｂとしての利用を禁止しても良い。
【００８４】
（８）例えば、複数の物品が物品収受部１０Ａとしての複数の収納部１０に分散して収納されている場合において、利用者が１つの一時預かり部１０Ｂとしての収納部１０に集約し、継続使用できるように構成しても良い。また、例えばチケットのように利用者が直ぐに使用する物品が第１の物品収受部１０Ａとしての収納部１０に収納されており、例えば限定グッズのように利用者が会場に持ち込まない物品が第２の物品収受部１０Ａとしての収納部１０に収納されている場合において、第２の物品収受部１０Ａのみを一時預かり部１０Ｂとして継続使用できるように構成しても良い。
【産業上の利用可能性】
【００８５】
本発明は、複数の収納部を有するロッカー装置を管理するロッカー管理システム、ロッカー管理装置、ロッカー管理方法及びロッカー管理プログラムに利用可能である。
【符号の説明】
【００８６】
１      ：ロッカー装置
２      ：ロッカー管理装置
６      ：ユーザ端末（外部装置）
１０    ：収納部
１０Ａ  ：物品収受部
１０Ｂ  ：一時預かり部
２２ａ  ：切替情報生成部
２３    ：第２通信部（受信部、送信部）
５０    ：第１記憶部（記憶部）
５１    ：第１制御部（制御部）
５１ａ  ：切替部
５２    ：表示装置（取得部）
５４    ：コードリーダ（取得部、精算部）
５８    ：第１通信部（取得部）
５５    ：カードリーダ（精算部）
５７    ：貨幣処理装置（精算部）
【図１】
2019125184.tif 000003
【図２】
2019125184.tif 000004
【図３】
2019125184.tif 000005
【図４】
2019125184.tif 000006
【図５】
2019125184.tif 000007
【図６】
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