(57)【要約】      （修正有）【課題】本発明は、ホテル等において日本語の理解できない外国人宿泊客、観光客などに対して、災害発生時に外国語（外国人の理解できる言語）で避難情報を提示することができる画像表示装置、および避難情報提示システムを提供する。【解決手段】宿泊客の理解できる言語の情報を予め入力し、当該入力された言語で災害発生時に避難情報を提供しているサイトを検索し、そのサイトの避難情報を宿泊している部屋のテレビの画面１０２に表示させる。また、そのようなサイトが無い場合は、機械翻訳により宿泊客の理解できる言語に翻訳する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークと接続され、災害発生時に避難に必要な情報を提示する画像表示装置において、
前記避難に必要な情報を提示する言語を入力する入力部と、
前記入力部で入力された言語で避難に必要な情報を提供している前記ネットワーク上のサイトを検索する検索部と、
前記検索部での検索結果を記憶する検索結果記憶部と、を具備することを特徴とする画像表示装置。
【請求項２】
請求項１に記載の画像表示装置において、
前記検索部で検索した結果、前記入力部で入力された言語で避難に必要な情報を提供している前記ネットワーク上のサイトが見つからなかった場合、
前記ネットワーク上の翻訳サイトにて前記入力部で入力された言語に機械翻訳し、機械翻訳の結果を前記検索結果記憶部に記憶する、ことを特徴とする画像表示装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の画像表示装置において、
カメラを具備し、
前記避難に必要な情報を提示する言語の入力は、前記カメラで撮影することで入力する、ことを特徴とする画像表示装置。
【請求項４】
ネットワークと接続され、災害発生時に避難に必要な情報を提示する避難情報提示システムにおいて、
ネットワークと接続された画像表示装置と、ネットワークと接続されたスマートスピーカと、を具備し、
前記スマートスピーカは、前記スマートスピーカに話しかけられた言葉から言語の種類を判定し、
前記画像表示装置は、該判定された言語の種類をネットワークを介して入力する入力部と、
該入力された言語で避難に必要な情報を提供している前記ネットワーク上のサイトを検索する検索部と、
前記検索部での検索結果を記憶する検索結果記憶部と、を具備することを特徴とする避難情報提示システム。
【請求項５】
ネットワークと接続され、災害発生時に避難に必要な情報を提示する避難情報提示システムにおいて、
画像表示装置と、利用予約部と、を具備し、
前記利用予約部は、利用予約の際、利用者の言語の情報を前記画像表示装置に入力する入力部を具備し、
前記画像表示装置は、該入力された言語で避難に必要な情報を提供している前記ネットワーク上のサイトを検索する検索部と、
前記検索部での検索結果を記憶する検索結果記憶部と、を具備することを特徴とする避難情報提示システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像表示装置、および避難情報提示システムに関し、詳しくは、災害発生時に外国人旅行客などに対して適切な言語で避難経路および避難方法を提示することができる画像表示装置、および避難情報提示システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、地震や津波、豪雨による河川の氾濫等の自然災害が発生し、安全な場所への避難が必要になったとき、気象庁や地方自治体から、災害に関する情報や避難経路といった避難情報が発信されている。また、災害発生時に、こうした避難情報をＦＭ緊急放送のような無線送信により複数の端末に向けて一斉に発信し、各端末上で避難対象者に向けて報知する避難情報配信システムが開発されている。
【０００３】
しかし、こうした避難情報配信システムは、主に日本語で避難情報を配信しており、日本語の分からない外国人旅行客などには、避難情報が適切に伝わらない恐れがあるという問題があった。
【０００４】
ここで、特許文献１には、避難情報が配信された場合、その配信された避難情報を各種言語に機械翻訳し、予め会員登録していた会員に配信する避難誘導システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００９−１５３６９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１に開示された避難誘導システムは、各種言語で避難情報が配信されるものであるが、予め会員登録しておく必要があり、不特定多数の外国人旅行客などに対しては翻訳サービスが提供されず、サービスの利用に当たり利便性に欠けるという課題が有る。
【０００７】
本発明は、上述のような実情に鑑みてなされたもので、災害発生時に適切な避難経路および避難方法を簡便なシステムで不特定多数のユーザに対してユーザの理解できる言語で提示することができる画像表示装置、および避難情報提示システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するため、本発明は、以下の構成を取る。
【０００９】
即ち、本発明にかかる画像表示装置は、ネットワークと接続され、災害発生時に避難に必要な情報（以下、避難情報という）を提示する画像表示装置であって、前記避難情報を提示する言語を入力する入力部と、前記入力部で入力された言語で避難に必要な情報を提供している前記ネットワーク上のサイトを検索する検索部と、前記検索部での検索結果を記憶する検索結果記憶部と、を具備するものである。
【００１０】
かかる構成によって、予め会員登録する必要なく、不特定多数の海外からの旅行客などであって、日本語の理解できない人であっても、その人の理解できる言語で避難情報を提供することができる。
【００１１】
また、本発明にかかる画像表示装置は、上記構成に加え、前記検索部で検索した結果、前記入力部で入力された言語で避難に必要な情報を提供している前記ネットワーク上のサイトが見つからなかった場合、前記ネットワーク上の翻訳サイトにて前記入力部で入力された言語に機械翻訳し、機械翻訳の結果を前記検索結果記憶部に記憶するものである。
【００１２】
かかる構成により、その人の理解できる言語で避難情報を提供している情報源（サイトなど）が無い場合でも、その人の理解できる言語に翻訳して避難情報を提供することができる。
【００１３】
ここで、本発明にかかる画像表示装置は、カメラを具備し、前記避難情報を提示する言語の入力は、前記カメラで撮影することで入力するようにしても良い。
【００１４】
かかる構成により、カメラにパスポートなどをかざして読み込むことで、その人の理解できる言語の情報を容易に入力することができる。
【００１５】
また、本発明にかかる避難情報提示システムは、ネットワークと接続され、災害発生時に避難に必要な情報を提示する避難情報提示システムであって、ネットワークと接続された画像表示装置と、ネットワークと接続されたスマートスピーカと、を具備し、前記スマートスピーカは、前記スマートスピーカに話しかけられた言葉から言語の種類を判定し、前記画像表示装置は、該判定された言語の種類をネットワークを介して入力する入力部と、該入力された言語で避難に必要な情報を提供している前記ネットワーク上のサイトを検索する検索部と、前記検索部での検索結果を記憶する検索結果記憶部と、を具備するものである。
【００１６】
かかる構成により、スマートスピーカに話しかけるだけで、その人の理解できる言語の種類の情報を容易に入力することができる。
【００１７】
或いは、本発明にかかる避難情報提示システムは、ネットワークと接続され、災害発生時に避難に必要な情報を提示する避難情報提示システムであって、画像表示装置と、利用予約部と、を具備し、前記利用予約部は、利用予約の際、利用者の言語の情報を前記画像表示装置に入力する入力部を具備し、前記画像表示装置は、該入力された言語で避難に必要な情報を提供している前記ネットワーク上のサイトを検索する検索部と、前記検索部での検索結果を記憶する検索結果記憶部と、を具備するようにしても良い。
【００１８】
かかる構成により、海外からの旅行客などであって、日本語の理解できない人がホテル等に宿泊した際、自身でその人の理解できる言語の情報を入力する必要が無く、また、その人の理解できる言語の情報を入力することを忘れる等を防止することができる。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によれば、予め登録した会員に限定することなく不特定多数のユーザに対して災害発生時に避難経路および避難方法の候補をユーザの理解できる言語で提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る概念図である。
【図２】本発明の第１の実施形態に係るブロック図である。
【図３】本発明の第１の実施形態に係る動作フロー図である。
【図４】本発明の第２の実施形態に係る動作フロー図である。
【図５】本発明の第３の実施形態に係る概念図である。
【図６】本発明の第３の実施形態に係るブロック図である。
【図７】本発明の第４の実施形態に係る動作フロー図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
以下、図面を参照しながら、本発明の画像表示装置、避難情報提示システムに係る好適な実施の形態について説明する。以下の説明において、異なる図面においても同じ符号を付した構成は同様のものであるとして、その説明を省略する場合がある。なお、本発明は、これらの実施形態での例示に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された事項の範囲内および均等の範囲内におけるすべての変更を含む。
【００２２】
（第１の実施形態）
第１の実施形態は、外国人旅行客などがホテルに宿泊する際、宿泊先のホテル等の各部屋に設置されたテレビジョン装置などを利用して、自身の国籍、使用言語などの情報を入力する形態である。
【００２３】
以下、「言語」、または「言語の情報」とは、具体的には、英語、ドイツ語、フランス語、中国語、その他の言語を言うものである。
【００２４】
図１は、第１の実施形態に係る画像表示装置の概念図である。
図１において、１０１は、ホテル等の各部屋に設置されたテレビジョン装置(以下、ＴＶ
という)である。ＴＶ１０１は、リモートコントロール装置(以下、リモコンという)１０
３を備えている。
宿泊客は、リモコン１０３を操作することでＴＶ１０１の画面１０２の表示に従って、国籍、言語等の情報をＴＶ１０１に入力する。（ここで、国籍しか入力されない場合は、国籍から使用言語を類推する。）
ＴＶ１０１は、通信回線などにより外部のネットワーク（例えば、Ｗｏｒｌｄ  Ｗｉｄｅ
Ｗｅｂ）と接続されており、ＴＶ１０１に入力された国籍、言語等の情報を基に外部のネットワーク上において外国語で災害時の避難経路、避難方法等の情報を提供しているサイトにアクセスする。
その結果、ＴＶ１０１は、宿泊客の国籍、使用言語等に適した言語で災害時の避難情報を宿泊客に提供することができる。
【００２５】
図２は、本実施形態に係る画像表示装置のブロック図である。
図２において、ＴＶ１０１は、外部ネットワーク２１２と接続されている。ＴＶ１０１は、ＴＶ操作受信部２０１を有する。ＴＶ操作受信部２０１は、主に無線方式、例えば、赤外線（ＩＲ）方式またはＺｉｇＢｅｅ（登録商標）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、無線ＬＡＮ等の高周波（ＲＦ）方式で、リモコン１０３からの宿泊客による操作入力を受け付ける。
【００２６】
表示部２０３は、例えば、液晶パネルによって構成され、災害時の避難経路および避難方法を提示する言語を決定するために必要な国籍、使用言語を入力するための入力画面を表示する。また、災害発生時には、避難経路や避難方法を入力された言語で宿泊客に提示する。
【００２７】
送信部２０２は、災害発生時に表示部２０３に表示される避難経路や避難方法を含む避難情報を、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）や無線ＬＡＮ等により、宿泊客の所有する携帯端末２１３に送信して、それらの表示画面に表示させる。ここで、携帯端末２１３とは、具体的には、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話、モバイルＰＣ等が該当する。
【００２８】
記憶部２０４は、提示内容記憶部２０５と、入力内容記憶部２０６と、検索結果記憶部２０７とからなる。提示内容記憶部２０５は、災害時の避難経路および避難方法を提示する際の言語を決定するために必要な国籍、使用言語などの情報を宿泊客に入力させるための入力画面の内容を記憶する。この入力画面の内容としては、例えば、「国籍はどちらの国ですか」あるいは「普段使用する言語は何語ですか」といった宿泊客の国籍、使用言語を入力させる内容を含んでいる。
尚、提示内容記憶部２０５は、いくつかの国名、言語等を選択候補として提示し、宿泊客はリモコン１０３の操作によりその候補の中から選択する形態でも良い。
【００２９】
入力内容記憶部２０６は、上記入力画面に対する宿泊客からの入力（国名、言語など）内容を記憶する。検索結果記憶部２０７は、外部ネットワーク２１２から取得した、避難経路および避難方法について各言語で提供されている情報、または翻訳サイトなどでの翻訳結果を記憶する。災害発生時には、検索結果記憶部２０７に記憶されたこの検索結果を基に宿泊客に適した言語で自動的に表示部２０３に表示される。
【００３０】
検索条件解析部２０９は、入力内容記憶部２０６に記憶された宿泊客からの入力に基づいて宿泊客に適した言語で避難経路および避難方法を提示するサイトを検索するための検索条件を決定する。
【００３１】
検索結果取得部２１０は、外部ネットワーク２１２にアクセスして上記検索条件による避難経路および避難方法について提供しているサイトの検索結果を取得する。
【００３２】
災害情報取得部２１１は、外部ネットワーク２１２から災害の発生を受信する。
尚、災害情報取得部２１１は、外部ネットワーク２１２以外の配信元から災害の発生を受信する構成としても良い。例えば、放送波から災害情報を取得する構成としても良い。
【００３３】
表示制御部２０８は、災害情報取得部２１１による災害の発生の受信に基づいて検索結果記憶部２０７から避難経路および避難方法について読み出して表示部２０３に表示させる。
【００３４】
ここで、災害情報取得部２１１が、災害の発生を受信した際に、検索結果記憶部２０７が避難経路および避難方法の候補を複数蓄積している場合は、複数の避難経路および避難方法の候補の其々が現在利用可能であるか否かを確認し、表示制御部２０８が、利用可能であることが確認された避難経路および避難方法の候補を各種言語で優先的に表示部２０３に表示させても良い。これにより、災害発生時に、利用不可能な避難経路および避難方法を宿泊客に対して提示するのを防ぐことができる。
【００３５】
さらに、表示制御部２０８は、避難経路および避難方法の候補を各種言語で表示部２０３に表示させるのと同時に（または、それに代えて）、検索結果記憶部２０７から避難経路および避難方法の候補を読み出して送信部２０２から宿泊客の携帯端末２１３に送信して、それらの表示画面に表示させてもよい。これにより、宿泊客はＴＶ１０１から離れて避難場所へ移動する最中にも携帯端末２１３で受信した避難経路および避難方法の候補を確認することができる。
【００３６】
図３は、第１の実施形態に係るＴＶ１０１の動作フローの一例を示す図である。先ず、災害時の避難経路および避難方法を提示する言語を決定するために必要な情報を把握するための入力画面を表示部２０３に表示する（ステップＳ１０１）。そして、災害情報取得部２１１が災害の発生を検知すると（ステップＳ１０２でＹｅｓ）、検索条件解析部２０９は、宿泊客からの入力に基づいて、宿泊客の使用している言語で避難経路および避難方法を提供しているサイトなどを検索するための検索条件、すなわち、キーワードを決定し
、該キーワードに基づいて、外部ネットワーク２１２に対して検索を行う（ステップＳ１０３）。ここで、宿泊客の入力した言語で避難情報等を提供しているサイトが見つかった場合は（ステップＳ１０４でＹｅｓ）、その情報を検索結果取得部２１０を介して検索結果記憶部２０７に記憶する。それと共に、表示制御部２０８を介して表示部２０３に避難情報を宿泊客の入力した言語で表示する（および／または、送信部２０２から宿泊客の携帯端末２１３に避難情報を送信する）（ステップＳ１０６）。
【００３７】
一方、宿泊客の入力した言語で避難情報等を提供しているサイトが見つからなかった場合は（ステップＳ１０４でＮｏ）、翻訳サイトにアクセスして、宿泊客の入力した言語に機械翻訳して（ステップＳ１０５）、その機械翻訳した避難情報を検索結果取得部２１０を介して検索結果記憶部２０７に記憶する。それと共に、表示制御部２０８を介して表示部２０３に避難情報を宿泊客の入力した言語で表示する（および／または、送信部２０２から宿泊客の携帯端末２１３に避難情報を送信する）（ステップＳ１０６）。
【００３８】
尚、ステップＳ１０４で複数の避難経路、避難方法が見つかった場合は、全ての避難経路、避難方法を検索結果記憶部２０７に記憶しても良いし、或いは、一部の避難経路、避難方法を検索結果記憶部２０７に記憶しても良い。また、ステップＳ１０６にて、避難情報を宿泊客に提示する際には、検索結果記憶部２０７に記憶されている全ての避難経路、避難方法を提示しても良い、その際、優先順位を付けて提示しても良い。或いは、検索結果記憶部２０７に記憶されている一部の避難経路、避難方法を提示しても良い。ここで、優先順位の付け方として、情報の新しいものを優先する方法でも良い。情報が古くなると、避難経路や避難方法が既に使用できなくなっている可能性が高くなるからである。かかる優先順位付けにより使用できない避難経路や避難方法を提示してしまう恐れを低減することができる。
【００３９】
（第２の実施形態）
第１の実施形態では、災害が発生してから避難情報の取得を開始したが、災害発生前に予め避難情報を取得しておいても良い。
【００４０】
図４は第２の実施形態に係るＴＶ１０１の動作フローの一例を示す図である。
先ず、災害時の避難経路および避難方法を提示する言語を決定するために必要な情報を把握するための入力画面を表示部２０３に表示する（ステップＳ２０１）。次に、検索条件解析部２０９は、宿泊客からの入力に基づいて、宿泊客の使用している言語で避難経路および避難方法を提供しているサイトなどを検索するための検索条件、すなわち、キーワードを決定し、該キーワードに基づいて、外部ネットワーク２１２に対して検索を行う（ステップＳ２０２）。ここで、宿泊客の入力した言語で避難情報等を提供しているサイトが見つかった場合は（ステップＳ２０３でＹｅｓ）、その情報を検索結果取得部２１０を介して検索結果記憶部２０７に記憶する。（ステップＳ２０５）。一方、宿泊客の入力した言語で避難情報等を提供しているサイトが見つからなかった場合は（ステップＳ２０３でＮｏ）、翻訳サイトにアクセスして、宿泊客の入力した言語に機械翻訳して（ステップＳ２０４）、その機械翻訳した避難情報を検索結果取得部２１０を介して検索結果記憶部２０７に記憶する（ステップＳ２０５）。尚、以上のステップＳ２０２からステップＳ２０５までの処理は、所定の間隔で定期的に繰返しても良い。かかる処理により、定期的に避難情報を更新することができ、最新の避難経路、避難方法の情報を取得することができると共に、災害発生時に利用できない避難経路、避難方法を提示してしまうことを防止することができる。
【００４１】
ここで、災害情報取得部２１１が災害の発生を検知すると（ステップＳ２０６）、検索結果記憶部２０７に宿泊客の理解できる言語で記憶されている避難情報を表示制御部２０８を介して表示部２０３に表示する（および／または、送信部２０２から宿泊客の携帯端
末２１３に避難情報を送信する）（ステップＳ２０７）。
【００４２】
ここで、第１の実施例と同様に、ステップＳ２０３で複数の避難経路、避難方法が見つかった場合は、全ての避難経路、避難方法を検索結果記憶部２０７に記憶しても良いし、或いは、一部の避難経路、避難方法を検索結果記憶部２０７に記憶しても良い。また、ステップＳ２０７にて、避難情報を宿泊客に提示する際には、検索結果記憶部２０７に記憶されている全ての避難経路、避難方法を提示しても良い、その際、優先順位を付けて提示しても良い。或いは、検索結果記憶部２０７に記憶されている一部の避難経路、避難方法を提示しても良い。ここで、優先順位の付け方として、前記の第１の実施形態では情報の新しいものを優先する例を示したが、第２の実施形態では、定期的に情報を更新しているので、古い情報は無いと考えられる。そのため、第２の実施形態では、避難の容易性（例えば、高低差が少ない、避難にかかる時間が短い、避難経路が分かりやすい、など）などを基準に優先順位をつけても良い。尚、第１の実施形態において、避難の容易性を基準に優先順位をつけても良い。
【００４３】
（第３の実施形態）
第１の実施形態、及び第２の実施形態では、宿泊客の国籍、使用言語等の情報をリモコン操作で入力したが、その他カメラからの入力、スマートスピーカを利用した入力でも良い。これにより、宿泊客の国籍、使用言語等の情報の入力が簡易になる。
【００４４】
図５は、第３の実施形態に係る避難支援システムの概念図である。
図５において、１０１は、ホテル等の各部屋に設置されたＴＶである。ＴＶ１０１は、カメラ４０１を備えている。或いは、避難情報提示システムは、外部のネットワークに接続されたスマートスピーカ４０２を備えていても良い。
宿泊客は、カメラ４０１の前にパスポート等をかざすことで国籍等の情報をＴＶ１０１に入力する。
或いは、スマートスピーカ４０２に話しかける。スマートスピーカ４０２は、話しかけられた言語の種類を判定する。ＴＶ１０１も、通信回線などにより外部のネットワークと接続されており、スマートスピーカ４０２が判定した言語の種類の情報をネットワーク経由でＴＶ１０１に入力する。
【００４５】
図６は、第３の実施形態に係る避難支援システムのブロック図である。図２の第１の実施形態との相違は、カメラ４０１が設けられていることと、外部ネットワーク２１２に接続されたスマートスピーカ４０２が用意されていることである。
宿泊客の国籍、使用言語情報を入力した後の処理は、第１の実施形態、第２の実施形態と同様である。
【００４６】
（第４の実施形態）
第４の実施形態は、外国人旅行客などがホテルに宿泊の予約をした際、宿泊先のホテル等（或いは、宿泊予約サイト等）が宿泊客の予約時の情報を基に予め宿泊客の国籍、使用言語などの情報を入力しておく形態である。かかる形態により、宿泊客自身が国籍、言語等の情報を入力する手間を省くことができる。また、予め、ホテル側が入力することで、宿泊客による入力忘れ等を防止することができる。
【００４７】
図７は、第４の実施形態に係るＴＶ１０１の動作フローの一例を示す図である。先ず、災害時の避難経路および避難方法を提示する言語を決定するために必要な情報を宿泊予約時の宿泊客の情報を基にホテル側で入力する（ステップＳ３０１）。ここで入力される情報としては、宿泊客の国籍、公用語、母国語、宿泊客の理解できる言語等が挙げられる。ホテルはかかる情報をサーバに記録しても良いし、宿泊客が宿泊する各部屋に設けられたＴＶなどに個別に記録しても良い。サーバに記録することで宿泊客の情報を一元管理でき
る。一方、各部屋に設けられたＴＶなどに個別に記録する場合は、サーバ等の設備が不要となりホテル側の設備管理の負担が軽減される。
【００４８】
ステップＳ３０２以降の処理は、第１の実施形態の図３のステップＳ１０２以降と同様である。
【００４９】
また、第２の実施形態の図４のステップＳ２０１を上記ステップＳ３０１に置き換える動作フローにしても良い。
【符号の説明】
【００５０】
１０１：画像表示装置、１０２：画像表示装置の画面、１０３：リモコン、２０１：受信部、２０２：送信部、２０３：表示部、２０４：記憶部、２０５：提示内容記憶部、２０６：入力内容記憶部、２０７：検索結果記憶部、２０８：表示制御部、２０９：検索条件解析部、２１０：検索結果取得部、２１１：災害情報取得部、２１２：外部ネットワーク、２１３：携帯端末、４０１：カメラ、４０２：スマートスピーカ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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