(57)【要約】【課題】コンテンツの投稿に不慣れな業者へコンテンツの作成に有用な情報を提供することができる情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムを提供すること。【解決手段】実施形態に係る情報提供装置は、配信部と、取得部と、提供部とを備える。配信部は、電子商取引において商品またはサービスを販売する第１店舗によって投稿された第１コンテンツをユーザに配信する。取得部は、配信部によって配信された第１コンテンツに対するユーザの評価に関する評価情報を取得する。提供部は、取得部によって取得された評価情報に基づいて、第２コンテンツを投稿する第２店舗に対して第１コンテンツを提供する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子商取引において商品またはサービスを販売する第１店舗によって投稿された第１コンテンツをユーザに配信する配信部と、
前記配信部によって配信された第１コンテンツに対するユーザの評価に関する評価情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得された評価情報に基づいて、第２コンテンツを投稿する第２店舗に対して前記第１コンテンツを提供する提供部と
を備えることを特徴とする情報提供装置。
【請求項２】
前記提供部は、
前記第２店舗が販売する商品またはサービスに関連する前記第１コンテンツを提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報提供装置。
【請求項３】
前記提供部は、
前記第２店舗が販売する商品またはサービスの識別コード、名称、および画像のうち少なくともいずれか一つに基づいて選択した前記第１コンテンツを提供する
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の情報提供装置。
【請求項４】
前記提供部は、
前記ユーザの評価が所定の基準以上の前記第１コンテンツを提供する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の情報提供装置。
【請求項５】
前記提供部は、
前記ユーザの評価が所定の基準未満の前記第１コンテンツを提供する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の情報提供装置。
【請求項６】
前記提供部は、
前記ユーザによって閲覧された画像の前記第１コンテンツを提供する
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の情報提供装置。
【請求項７】
前記提供部は、
前記ユーザの評価の高さに応じた順に前記第１コンテンツを提供する
ことを特徴とする請求項１〜６のいずれか一つに記載の情報提供装置。
【請求項８】
前記提供部は、
前記ユーザの評価に基づく店舗のランキングを前記第２店舗に提供する
ことを特徴とする請求項１〜７のいずれか一つに記載の情報提供装置。
【請求項９】
前記提供部は、
前記第２コンテンツを作成するためのコンテンツ作成画面に表示させるコンテンツとして前記第１コンテンツを提供する
ことを特徴とする１〜８のいずれか一つに記載の情報提供装置。
【請求項１０】
コンピュータが実行する情報提供方法であって、
電子商取引において商品またはサービスを販売する第１店舗によって投稿された第１コンテンツをユーザに配信する配信工程と、
前記配信工程によって配信された第１コンテンツに対するユーザの評価に関する評価情報を取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得された評価情報に基づいて、第２コンテンツを投稿する第２店舗に対して前記第１コンテンツを提供する提供工程と
を含むことを特徴とする情報提供方法。
【請求項１１】
電子商取引において商品またはサービスを販売する第１店舗によって投稿された第１コンテンツをユーザに配信する配信手順と、
前記配信手順によって配信された第１コンテンツに対するユーザの評価に関する評価情報を取得する取得手順と、
前記取得手順によって取得された評価情報に基づいて、第２コンテンツを投稿する第２店舗に対して前記第１コンテンツを提供する提供手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報提供プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
開示の実施形態は、情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、例えば、インターネット等の通信ネットワークを使用した電子商取引によって商品やサービスを販売する店舗がある。店舗を運営する業者は、例えば、インターネット上のショッピングサイトや顧客となるユーザの端末装置にインストールされたショッピング用のアプリケーションプログラムに、販売する商品やサービスの情報を含むコンテンツを投稿してユーザに閲覧させる。
【０００３】
ユーザは、閲覧する複数のコンテンツに含まれる商品やサービスから所望の商品やサービスを選択し、所定の決済処理を行うことにより、商品やサービスを購入することができる。かかる電子商取引では、ユーザの購買意欲を駆り立てるようなコンテンツを投稿できるか否かが商品やサービスの売り上げに大きく影響する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１３−１１４５６７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、コンテンツの投稿に不慣れな業者にとって、ユーザの購買意欲を駆り立てるようなコンテンツを作成することは容易ではない。
【０００６】
実施形態の一態様は、上記に鑑みてなされたものであって、コンテンツの投稿に不慣れな業者へコンテンツの作成に有用な情報を提供することができる情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
実施形態の一態様に係る情報提供装置は、配信部と、取得部と、提供部とを備える。配信部は、電子商取引において商品またはサービスを販売する第１店舗によって投稿された第１コンテンツをユーザに配信する。取得部は、前記配信部によって配信された第１コンテンツに対するユーザの評価に関する評価情報を取得する。提供部は、前記取得部によって取得された評価情報に基づいて、第２コンテンツを投稿する第２店舗に対して前記第１コンテンツを提供する。
【発明の効果】
【０００８】
実施形態の一態様によれば、コンテンツの投稿に不慣れな業者へコンテンツの作成に有用な情報を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、実施形態に係る情報提供方法の概要を示す説明図である。
【図２】図２は、実施形態に係る情報提供装置の構成の一例を示すブロック図である。
【図３】図３は、実施形態に係る評価情報の一例を示す説明図である。
【図４】図４は、実施形態に係るコンテンツ作成画面の一例を示す説明図である。
【図５】図５は、実施形態に係るコンテンツ作成画面の一例を示す説明図である。
【図６】図６は、実施形態に係るコンテンツ作成画面の一例を示す説明図である。
【図７】図７は、実施形態に係る情報提供装置の制御部が実行する処理の一例を示すフローチャートである。
【図８】図８は、実施形態に係る情報提供装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下に、本願に係る情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムが限定されるものではない。また、以下の実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。
【００１１】
〔１．情報提供方法の概要〕
まず、図１を参照し、実施形態に係る情報提供装置１が行う情報提供方法の概要について説明する。図１は、実施形態に係る情報提供方法の概要を示す説明図である。ここでは、例えば、顧客となるユーザの端末装置にインストールされたショッピング用のアプリケーションプログラム（以下、「アプリ」と記載する）を利用した電子商取引によって商品を販売する店舗に対して情報を提供する情報提供方法を例に挙げて説明する。
【００１２】
なお、実施形態に係る店舗は、例えば、インターネット等の通信ネットワーク上に開設されるショッピングサイトを利用した電子商取引によって商品を販売する店舗であってもよい。また、実施形態に係る店舗は、商品に限らず任意のサービスを販売する店舗であってもよい。
【００１３】
図１に示す第１店舗１０および第２店舗１２の業者は、販売する商品の情報を含むコンテンツを作成し、ユーザ１１の端末装置（以下、「ユーザ端末」と記載する）で実行されるアプリに投稿することによって、コンテンツをユーザ１１に閲覧させる。ユーザ１１は、ユーザ端末に表示される複数のコンテンツに含まれる商品から所望の商品を選択し、所定の決済処理を行うことによって商品を購入する。
【００１４】
ここで、例えば、第２店舗１２を運営する業者がコンテンツの投稿に不慣れな場合、ユーザ１１の購買意欲をそそるようなコンテンツを作成することができないことがある。かかる場合、第２店舗１２の業者は、商品の売り上げを増大させることができない。
【００１５】
そこで、情報提供装置１は、第２店舗１２へコンテンツの作成に有用な情報を提供する。具体的には、図１に示すように、情報提供装置１は、第１店舗１０から投稿される第１コンテンツを取得する（ステップＳ１）。
【００１６】
続いて、情報提供装置１は、取得した第１コンテンツをユーザ１１に配信する（ステップＳ２）。その後、情報提供装置１は、第１コンテンツに対するユーザ１１の評価に関する評価情報を取得する（ステップＳ３）。
【００１７】
そして、情報提供装置１は、各ユーザ１１から取得する評価情報に基づいて、第２コンテンツを投稿する第２店舗１２へ第１コンテンツを提供する（ステップＳ４）。例えば、情報提供装置１は、ユーザ１１による評価が比較的高い第１コンテンツを第２店舗１２に提供する。
【００１８】
これにより、第２店舗１２の業者は、第１コンテンツに基づき作成した第２コンテンツを投稿することができる（ステップＳ５）。つまり、第２店舗１２の業者は、ユーザ１１による評価が高い第１コンテンツを参考にして、ユーザ１１の購買意欲をそそるような完成度の高い第２コンテンツを作成して投稿することができる。
【００１９】
このように、実施形態に係る情報提供方法によれば、コンテンツの投稿に不慣れな業者が運営する店舗へコンテンツの作成に有用な情報を提供することができる。次に、かかる情報提供方法を実行する情報提供装置１の構成の一例について説明する。
【００２０】
〔２．情報提供装置の構成〕
図２は、実施形態に係る情報提供装置１の構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、情報提供装置１は、例えば、インターネット等の通信ネットワークＮを介して複数の第１店舗装置１０ａ、ユーザ端末１１ａ、および第２店舗装置１２ａと通信可能に接続され、通信部２と、記憶部３と、制御部４とを備える。
【００２１】
第１店舗装置１０ａは、第１店舗１０を運営する業者が第１コンテンツの作成および投稿に使用する装置である。第２店舗装置１２ａは、第２店舗１２を運営する業者が第２コンテンツの作成および投稿に使用する装置である。
【００２２】
ユーザ端末１１ａは、前述したように、第１店舗１０および第２店舗１２の顧客となるユーザ１１が使用する端末装置である。かかるユーザ端末１１ａは、前述したアプリがインストールされており、アプリを実行することによって、第１コンテンツおよび第２コンテンツを表示してユーザ１１に閲覧させることができる。
【００２３】
（通信部）
通信部２は、例えば、ＮＩＣ（Network  Interface  Card）等によって実現される。通信部２は、例えば、通信ネットワークＮを介して有線又は無線によって、複数の第１店舗装置１０ａ、ユーザ端末１１ａ、および第２店舗装置１２ａと通信可能に接続される。
【００２４】
（記憶部）
記憶部３は、例えば、ＲＡＭ（Random  Access  Memory)、フラッシュメモリ（Flash  Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。かかる記憶部３は、評価情報３１を記憶する。
【００２５】
ここで、図３を参照し、実施形態に係る評価情報３１の一例について説明する。図３は、実施形態に係る評価情報３１の一例を示す説明図である。図３に示すように、評価情報３１は、例えば、複数のコンテンツに対して、それぞれ閲覧数、お気に入り数、および販売数が対応付けられた情報である。
【００２６】
また、ここでは、図示を省略したが、各コンテンツには、各コンテンツのＵＲＬ（Uniform  Resource  Locator）と、各コンテンツに含まれる商品のＪＡＮ（Japanese  Article  Number）コードが対応付けられている。なお、各コンテンツには、各コンテンツに含まれる商品のＥＡＮ（European  Article  Number）が対応付けられてもよい。
【００２７】
図４に示す３つのコンテンツは、第１コンテンツの一例である。また、図４に示すコンテンツに含まれるＤストア、Ｅストア、Ｆストアは、第１店舗１０の一例である。各コンテンツには、コンテンツを投稿した店舗名、商品の画像、商品の金額等が含まれる。なお、各コンテンツは、商品の説明文等、商品に関連する他の情報が含まれる場合もある。
【００２８】
また、閲覧数は、各コンテンツがユーザ１１によって閲覧された回数である。お気に入り数は、各コンテンツがユーザ１１によってアプリの「お気に入り」の一覧に登録された数である。販売数は、各コンテンツに含まれる商品の累計販売個数である。
【００２９】
このため、評価情報３１では、閲覧数、お気に入り数、および販売数の値が大きなコンテンツほどユーザ１１による評価が高いコンテンツということになる。なお、閲覧数、お気に入り数、および販売数は、ユーザ１１によるコンテンツの評価の高さを示す指標の一例である。
【００３０】
評価情報３１は、ユーザ１１によるコンテンツの評価の高さを示す指標として、閲覧数、お気に入り数、および販売数以外の情報を含んでもよい。例えば、評価情報は、ユーザ１１によってコンテンツがＳＮＳ（Social  Networking  Service）でシェアされた数や、コンテンツに対してユーザ１１が好印象を抱いた場合に操作する「いいね！」ボタンが操作された回数等を含んでもよい。また、評価情報３１は、各コンテンツのＣＴＲ（Click  Through  Rate）やＣＶＲ（Conversion  Rate）を含んでもよい。
【００３１】
（制御部）
図２へ戻り、制御部４の説明を続ける。制御部４は、例えば、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）、入出力ポートなどを有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。
【００３２】
制御部４は、ＣＰＵがＲＯＭに記憶された各種プログラム（実施形態に係る情報提供プログラムの一例に相当）を、ＲＡＭを作業領域として使用して実行することにより機能する配信部４１、取得部４２、および提供部４３を備える。
【００３３】
なお、制御部４が備える配信部４１、取得部４２、および提供部４３は、それぞれ一部または全部がＡＳＩＣ（Application  Specific  Integrated  Circuit）やＦＰＧＡ（Field  Programmable  Gate  Array）等のハードウェアで構成されてもよい。
【００３４】
配信部４１、取得部４２、および提供部４３は、それぞれ以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。なお、制御部４の内部構成は、図２に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。
【００３５】
（配信部）
配信部４１は、第１店舗装置１０ａから投稿される第１コンテンツを取得してユーザ端末１１ａに配信する。また、配信部４１は、第２店舗装置１２ａから第２コンテンツを取得する場合には、取得した第２コンテンツをユーザ端末１１ａに配信する。
【００３６】
（取得部）
取得部４２は、第１コンテンツに対するユーザ１１の評価に関する評価情報３１をユーザ端末１１ａから取得して記憶部３に記憶させる。例えば、取得部４２は、ユーザ１１によって第１コンテンツが閲覧されたことを示す評価情報３１を取得した場合、記憶部３に記憶された評価情報３１において、今回閲覧された第１コンテンツの閲覧数に１を加算する。
【００３７】
また、取得部４２は、ユーザ１１によって第１コンテンツがアプリのお気に入りに追加されたことを示す評価情報３１を取得した場合、記憶部３に記憶された評価情報３１において、今回お気に入りに追加された第１コンテンツのお気に入り数に１を加算する。
【００３８】
また、取得部４２は、ユーザ１１によって第１コンテンツに含まれる商品が購入されたことを示す評価情報３１を取得した場合、記憶部３に記憶された評価情報３１において、今回購入された商品が含まれるコンテンツの販売数に１を加算する。
【００３９】
なお、取得部４２は、第２コンテンツに対するユーザ１１の評価に関する評価情報３１をユーザ端末１１ａから取得する場合にも、同様に取得した評価情報３１に応じて記憶部３に記憶された評価情報を更新する。
【００４０】
（提供部）
提供部４３は、取得部４２によって取得された評価情報３１に基づいて、第２コンテンツを投稿する第２店舗装置１２ａに対して第１コンテンツを提供する。例えば、提供部４３は、これから作成される第２コンテンツに関する情報を第２店舗装置１２ａから取得した場合に、評価情報３１に基づいて選択した第１コンテンツを第２店舗装置１２ａに対して配信する。
【００４１】
このとき、提供部４３は、記憶部３に記憶された評価情報３１に基づいて、例えば、ユーザ１１による評価が所定の基準以上の第１コンテンツを選択して第２店舗装置１２ａに配信する。
【００４２】
これにより、第２店舗１２の業者は、情報提供装置１から提供されるユーザ１１による評価が比較的高い第１コンテンツを参考にしてユーザ１１から高い評価が得られそうな、つまり、ユーザ１１の購買意欲をそそるような第２コンテンツを作成することができる。
【００４３】
また、提供部４３は、第２店舗１２が販売する商品に関連する第１コンテンツを選択して第２店舗装置１２ａに提供する。これにより、情報提供装置１は、第２店舗１２が第２コンテンツを作成する場合に、より参考にし易い第１コンテンツを第２店舗装置１２ａに提供することができる。
【００４４】
このとき、提供部４３は、例えば、第２店舗１２が販売する商品の識別コード（例えば、ＪＡＮコード等）、商品の名称、および商品の画像のうち、少なくともいずれか一つに基づいて選択した第１コンテンツを第２店舗装置１２ａに提供する。
【００４５】
これにより、情報提供装置１は、第２店舗１２がこれから販売する商品と類似した商品が含まれる第１コンテンツを第２店舗装置１２ａに提供することができる。したがって、第２店舗１２の業者は、第２コンテンツの作成に不慣れであっても、容易に完成度の高い第２コンテンツを作成することができる。
【００４６】
なお、提供部４３は、記憶部３に記憶されて評価情報３１に基づいて、例えば、ユーザ１１による評価が所定の基準未満の第１コンテンツを選択して第２店舗装置１２ａに配信することもできる。
【００４７】
これにより、第２店舗１２の業者は、情報提供装置１から提供されるユーザ１１による評価が比較的低い第１コンテンツを参考にして、第１コンテンツとは異なる、つまり、ユーザ１１から低い評価が得られないような第２コンテンツを作成することができる。
【００４８】
また、提供部４３は、第２店舗装置１２ａに表示される第２コンテンツを作成するためのコンテンツ作成画面に表示させるコンテンツとして、第１コンテンツを第２店舗装置１２ａに提供する。
【００４９】
これにより、第２店舗１２の業者は、コンテンツ作成画面に表示される作成中の第２コンテンツと、情報提供装置１から提供される第１コンテンツとを比較しながら、より質の高い第２コンテンツを作成することができる。
【００５０】
なお、提供部４３は、コンテンツ作成画面に入力される他の情報に基づいて、第２店舗装置１２ａへ提供する第１コンテンツを選択したり、第１コンテンツ以外の情報を第２店舗装置１２ａに提供したりすることもできる。次に、かかるコンテンツ作成画面の一例について図４〜図６を参照して説明する。
【００５１】
〔３．コンテンツ作成画面の遷移例〕
図４〜図６は、実施形態に係るコンテンツ作成画面５の一例を示す説明図である。第２店舗装置１２ａによって所定のコンテンツ投稿プログラムが実行され、第２コンテンツの作成機能が起動されると、第２店舗装置１２ａの表示部には、コンテンツ作成画面５が表示される。
【００５２】
図４に示すように、コンテンツ作成画面５は、例えば、左上に投稿情報カテゴリーの選択欄５１が設けられ、選択欄５１の右に、商品名およびＪＡＮコードの入力欄５２が設けられる。
【００５３】
また、選択欄５１の下には、商品のお勧めポイントを記入する記入欄５３が設けられ、記入欄５３の右には、商品画像が表示される商品画像表示欄５４が設けられる。さらに、商品画像表示欄５４の下には、第２コンテンツに関する情報を情報提供装置１へ送信する場合に操作される送信ボタン５５が設けられる。
【００５４】
また、コンテンツ作成画面５は、図４に示す破線の右側に店舗の週間ランキングが表示されるランキング欄６１が設けられ、ランキング欄６１の左側に第１コンテンツが表示されるコンテンツ表示欄６２が設けられる。
【００５５】
コンテンツ表示欄６２の上端には、「他ストア」と記載された他店タブ６３が設けられ、他店タブ６３の左に「自ストア」と記載された自店タブ６４が設けられる。また、ランキング欄６１の下には、作成した第２コンテンツを投稿する場合に操作される投稿ボタン６５が設けられる。
【００５６】
第２店舗１２を運営する業者は、選択欄５１で投稿情報カテゴリーを選択し、入力欄５２および記入欄５３に必要事項を入力し、商品画像表示欄５４に販売する商品の画像を表示させることにより、第２コンテンツを作成することができる。その後、業者は、投稿ボタン６５を操作することにより、作成した第２コンテンツを投稿することができる。
【００５７】
また、業者は、第２コンテンツの作成に不慣れな場合、コンテンツ作成画面５から、作成する第２コンテンツに関する情報を情報提供装置１へ送信することによって、情報提供装置１から第２コンテンツの作成に有用な第１コンテンツの提供を受けることができる。
【００５８】
具体的には、業者は、投稿情報カテゴリーの選択、入力欄５２や記入欄５３への必要事項の入力、および商品画像の表示のうち、少なくともいずれか一つを行って送信ボタン５５を操作することによって、第２コンテンツに関する情報を情報提供装置１へ送信する。
【００５９】
例えば、第２コンテンツの作成に不慣れな業者は、新商品の女性用のシャツを販売する場合、図５に示すように、選択欄５１で新商品を選択し、入力欄５２に新商品の商品名およびＪＡＮコードを入力し、商品画像表示欄５４に新商品の画像を表示させる。なお、ここでは、業者が商品のお勧めポイントをどのように記載すべきか分からないものとして、記入欄５３が空欄となっている。
【００６０】
その後、第２店舗装置１２ａは、業者によって送信ボタン５５が操作されると、第２コンテンツに関する情報を情報提供装置１へ送信する。情報提供装置１は、第２店舗装置１２ａから第２コンテンツに関する情報を取得すると、取得した情報から第２店舗１２が販売しようとする商品を判定する。
【００６１】
具体的には、情報提供装置１は、第２店舗装置１２ａから取得する投稿情報カテゴリー、商品名、ＪＡＮコード、および商品画像から、第２店舗１２が販売しようとする商品が新商品の女性用のシャツであると判定する。
【００６２】
続いて、情報提供装置１は、記憶部３に記憶している評価情報３１を参照し、女性用のシャツに関連する第１コンテンツのうち、ユーザ１１による評価が所定の基準以上の第１コンテンツを選択して、第２店舗装置１２ａに提供する。
【００６３】
例えば、図６に示すように、情報提供装置１は、第１コンテンツをコンテンツ表示欄６２の上からユーザ１１による評価が高い順に第１コンテンツ７１，７２等を表示させる。このとき、情報提供装置１は、ユーザ１１によって既に閲覧されて評価が高かった第１コンテンツ７１，７２等を表示させる。
【００６４】
これにより、業者は、コンテンツ表示欄６２に表示されるＡストアやＢストア（第１店舗１０の一例）等により投稿され、既にユーザ１１によって閲覧されて評価が高かった第１コンテンツ７１，７２を参考に第２コンテンツを作成することができる。
【００６５】
図６に示す例では、第２店舗１２の業者によって表示された商品画像が単純なシャツの画像であるのに対して、評価１位の第１コンテンツ７１では、販売するシャツの画像に加えて、シャツと合わせるスカートの画像、それを着用したモデルの画像が含まれている。
【００６６】
このため、第２店舗１２の業者は、第２コンテンツに含める商品画像を評価１位の第１コンテンツ７１を参考に変更することで、ユーザ１１の購買意欲をそそるような第２コンテンツを作成することができる。
【００６７】
また、図６に示す評価２位の第１コンテンツ７２には、商品の名称や価格だけでなく、商品の特徴を説明した説明文が記載されている。このため、第２店舗１２の業者は、評価２位の第１コンテンツ７２を参考に、販売する商品のお勧めポイントを第２コンテンツに含めることができる。
【００６８】
また、情報提供装置１は、業者によってコンテンツ作成画面５における自店タブ６４が操作される場合、第２店舗１２によって過去に投稿された第２コンテンツをユーザ１１による評価が高かった順に表示させることもできる。これにより、第２店舗１２の業者は、自身が過去に作成して高評価だった第２コンテンツを参考にして、新商品を販売するための第２コンテンツを作成することもできる。
【００６９】
また、情報提供装置１は、記憶部３に記憶された評価情報に基づき、直近の１週間で投稿された第１コンテンツに対する評価が高い順に各店舗のランキング付けを行い、その結果を店舗の週間ランキングとしてランキング欄６１に表示させることもできる。
【００７０】
これにより、第２店舗１２の業者は、例えば、ランキング１位のＡストアを選択することにより、Ａストアが投稿している第１コンテンツ７１以外のコンテンツを閲覧することができる。
【００７１】
したがって、第２店舗１２の業者は、情報提供装置１から提供される第１コンテンツ７１，７２等に加えて、ユーザ１１による評価が高い他の第１店舗１０が投稿している第１コンテンツを閲覧して参考にしながら第２コンテンツを作成することができる。
【００７２】
〔４．情報提供装置の処理〕
次に、図７を参照し、実施形態に係る情報提供装置１の制御部４が実行する処理の一例について説明する。図７は、実施形態に係る情報提供装置１の制御部４が実行する処理の一例を示すフローチャートである。
【００７３】
制御部４は、第１店舗装置１０ａから第１コンテンツを取得してユーザ端末１１ａへ配信し、ユーザ端末１１ａから評価情報３１を取得する処理を順次実行し、かかる処理と並行して図７に示す処理を実行して第２店舗装置１２ａへ第１コンテンツを提供する。
【００７４】
具体的には、図７に示すように、制御部４は、第２店舗装置１２ａから第２コンテンツに関する情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ１０１）。そして、制御部４は、第２コンテンツに関する情報を取得していないと判定した場合（ステップＳ１０１，Ｎｏ）、第２コンテンツに関する情報を取得するまでステップＳ１０１の判定処理を繰り返す。
【００７５】
また、制御部４は、第２コンテンツに関する情報を取得したと判定した場合（ステップＳ１０１，Ｙｅｓ）、第２コンテンツに含まれる商品に関連する商品の第１コンテンツを抽出する（ステップＳ１０２）。
【００７６】
続いて、制御部４は、ユーザ１１の評価に応じた第１コンテンツの提供順序を決定し（ステップＳ１０３）、ユーザ１１の評価に応じた店舗のランキングを作成する（ステップＳ１０４）。最後に、制御部４は、第１コンテンツおよび店舗のランキングを第２店舗装置１２ａに提供して（ステップＳ１０５）処理を終了する。
【００７７】
〔５．変形例〕
上述した実施形態に係る情報提供装置は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。上述した実施形態では、情報提供装置１から第２店舗装置１２ａへ第１コンテンツそのものを提供したが、情報提供装置１は、第１コンテンツのＵＲＬを提供し、第２店舗装置１２ａによってリンク先の第１コンテンツを表示させてもよい。
【００７８】
また、上述した実施形態では、情報提供装置１が第２店舗装置１２ａに表示されるコンテンツ作成画面５に第１コンテンツを表示させたが、情報提供装置１は、必ずしも第１コンテンツをコンテンツ作成画面５に表示させなくてもよい。
【００７９】
例えば、情報提供装置１は、ユーザ１１による評価が高い、または低い第１コンテンツを第２店舗装置１２ａへ提供し、第２店舗１２の業者によってコンテンツ作成画面５に表示させる第１コンテンツを選択させてもよい。
【００８０】
また、上述した実施形態では、情報提供装置１がユーザ１１による評価が高い順に第１コンテンツをコンテンツ作成画面５に表示させたが、情報提供装置１は、さらに厳選した第１コンテンツを第２店舗装置１２ａへ提供する構成であってもよい。
【００８１】
例えば、情報提供装置１は、ユーザ１１による評価が所定の基準以上の第１コンテンツのうち、商品の価格帯が第２店舗１２によって販売される商品の価格帯と近い商品を含む第１コンテンツを選択して提供することもできる。
【００８２】
また、情報提供装置１は、ユーザ１１による評価が所定の基準以上の第１コンテンツのうち、商品の販売時期（例えば、季節等）が第２店舗１２によって販売される商品の販売時期と近い商品を含む第１コンテンツを選択して提供することもできる。これにより、情報提供装置１は、第２コンテンツの作成に不慣れな業者に対して、より参考になる第１コンテンツを提供することができる。
【００８３】
〔６．効果〕
上述したように、実施形態に係る情報提供装置１は、配信部４１と、取得部４２と、提供部４３とを備える。配信部４１は、電子商取引において商品またはサービスを販売する第１店舗１０によって投稿された第１コンテンツをユーザ１１に配信する。取得部４２は、配信部４１によって配信された第１コンテンツに対するユーザ１１の評価に関する評価情報３１を取得する。
【００８４】
提供部４３は、取得部４２によって取得された評価情報３１に基づいて、第２コンテンツを投稿する第２店舗１２に対して第１コンテンツを提供する。これにより情報提供装置１は、コンテンツの投稿に不慣れな業者へコンテンツの作成に有用な情報を提供することができる。
【００８５】
また、提供部４３は、第２店舗１２が販売する商品またはサービスに関連する第１コンテンツを第２店舗装置１２ａに提供する。これにより、情報提供装置１は、第２店舗１２が第２コンテンツを作成する場合に、より参考にし易い第１コンテンツを第２店舗装置１２ａに提供することができる。
【００８６】
また、提供部４３は、第２店舗１２が販売する商品またはサービスの識別コード、名称、および画像のうち少なくともいずれか一つに基づいて選択した第１コンテンツを第２店舗装置１２ａに提供する。
【００８７】
これにより、情報提供装置１は、第２店舗１２がこれから販売する商品と類似した商品が含まれる第１コンテンツを第２店舗装置１２ａに提供することができる。したがって、第２店舗１２の業者は、第２コンテンツの作成に不慣れであっても、容易に完成度の高い第２コンテンツを作成することができる。
【００８８】
また、提供部４３は、ユーザ１１の評価が所定の基準以上の第１コンテンツを第２店舗装置１２ａに提供する。これにより、第２店舗１２の業者は、評価が所定の基準以上の第１コンテンツを模範とした完成度の高い第２コンテンツを作成することができる。
【００８９】
また、提供部４３は、ユーザ１１の評価が所定の基準未満の第１コンテンツを第２店舗装置１２ａに提供する。これにより、第２店舗１２の業者は、情報提供装置１から提供されるユーザ１１による評価が比較的低い第１コンテンツを参考にして、第１コンテンツとは異なる、つまり、ユーザ１１から低い評価が得られないような第２コンテンツを作成することができる。
【００９０】
また、提供部４３は、ユーザ１１によって閲覧された画像の第１コンテンツを第２店舗装置１２ａに提供する。これにより、第２店舗１２の業者は、コンテンツ表示欄６２に表示される既にユーザ１１によって閲覧されて評価が高かった第１コンテンツ７１，７２を参考に第２コンテンツを作成することができる。
【００９１】
また、提供部４３は、ユーザ１１の評価の高さに応じた順に第１コンテンツを提供する。これにより、第２店舗１２の業者は、第１コンテンツに対するユーザ１１の評価の高さを直感的に認識することができる。
【００９２】
また、提供部４３は、ユーザ１１の評価に基づく店舗のランキングを第２店舗１２に提供する。これにより、第２店舗１２の業者は、情報提供装置１から提供される第１コンテンツ７１，７２等に加えて、ユーザ１１による評価が高い他の第１店舗１０が投稿している第１コンテンツを閲覧して参考にしながら第２コンテンツを作成することができる。
【００９３】
また、提供部４３は、第２コンテンツを作成するためのコンテンツ作成画面５に表示させるコンテンツとして第１コンテンツを提供する。これにより、第２店舗１２の業者は、コンテンツ作成画面５に表示される作成中の第２コンテンツと、情報提供装置１から提供される第１コンテンツとを比較しながら、より質の高い第２コンテンツを作成することができる。
【００９４】
〔７．ハードウェア構成〕
また、上述してきた実施形態に係る情報提供装置１は、例えば図８に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図８は、実施形態に係る情報提供装置１の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。
【００９５】
ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。
【００９６】
ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、インターネット等の通信ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを通信ネットワークＮを介して他の機器へ送信する。
【００９７】
ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、キーボード、マウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを入出力インターフェイス１６００を介してディスプレイ等の出力装置へ出力する。
【００９８】
メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital  Versatile  Disc）、ＰＤ（Phase  change  rewritable  Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical  disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。
【００９９】
例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る情報提供装置１として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部４の機能を実現する。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から通信ネットワークＮを介してこれらのプログラムを取得してもよい。
【０１００】
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
【０１０１】
〔８．その他〕
また、上記実施形態及び変形例において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。
【０１０２】
この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
【０１０３】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。
【０１０４】
例えば、配信部４１、取得部４２、および提供部４３を情報提供装置１の外部装置としてネットワーク経由で接続するようにしてもよい。また、配信部４１、取得部４２、および提供部４３を別の装置がそれぞれ有し、ネットワーク接続されて協働することで、上記の情報提供装置１の機能を実現するようにしてもよい。
【０１０５】
すなわち、情報提供装置１は、複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットフォーム等をＡＰＩ（Application  Programming  Interface）やネットワークコンピューティングなどで呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。
【０１０６】
また、上述してきた実施形態及び変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、配信部４１は、配信手段や受配信回路に読み替えることができる。
【符号の説明】
【０１０７】
１  情報提供装置
２  通信部
３  記憶部
３１  評価情報
４  制御部
４１  配信部
４２  取得部
４３  提供部
５  コンテンツ作成画面
１０  第１店舗
１０ａ  第１店舗装置
１１  ユーザ
１１ａ  ユーザ端末
１２  第２店舗
１２ａ  第２店舗装置
【図１】
2019125266.tif 000003
【図２】
2019125266.tif 000004
【図３】
2019125266.tif 000005
【図４】
2019125266.tif 000006
【図５】
2019125266.tif 000007
【図６】
2019125266.tif 000008
【図７】
2019125266.tif 000009
【図８】
2019125266.tif 000010
【手続補正書】
【提出日】平成30年5月28日(2018.5.28)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子商取引において商品またはサービスを販売する第１店舗によって投稿された第１コンテンツをユーザに配信する配信部と、
前記配信部によって配信された第１コンテンツに対するユーザの評価に関する評価情報を取得する取得部と、
第２店舗が販売する商品またはサービスに関連する前記第１コンテンツを、前記取得部によって取得された評価情報および前記第２店舗によって作成される第２コンテンツに関する情報に基づいて選択して、第２店舗へ提供する提供部と
を備えることを特徴とする情報提供装置。
【請求項２】
前記提供部は、
前記第２店舗が販売する商品またはサービスの識別コード、名称、および画像のうち少なくともいずれか一つに基づいて選択した前記第１コンテンツを提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報提供装置。
【請求項３】
前記提供部は、
前記ユーザの評価が所定の基準以上の前記第１コンテンツを提供する
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の情報提供装置。
【請求項４】
前記提供部は、
前記ユーザの評価が所定の基準未満の前記第１コンテンツを提供する
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の情報提供装置。
【請求項５】
前記提供部は、
前記ユーザによって閲覧された画像の前記第１コンテンツを提供する
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の情報提供装置。
【請求項６】
前記提供部は、
前記ユーザの評価の高さに応じた順に前記第１コンテンツを提供する
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の情報提供装置。
【請求項７】
前記提供部は、
前記ユーザの評価に基づく店舗のランキングを前記第２店舗に提供する
ことを特徴とする請求項１〜６のいずれか一つに記載の情報提供装置。
【請求項８】
前記提供部は、
前記第２コンテンツを作成するためのコンテンツ作成画面中に作成中の前記第２コンテンツと同時に表示させるコンテンツとして前記第１コンテンツを提供する
ことを特徴とする１〜７のいずれか一つに記載の情報提供装置。
【請求項９】
コンピュータが実行する情報提供方法であって、
電子商取引において商品またはサービスを販売する第１店舗によって投稿された第１コンテンツをユーザに配信する配信工程と、
前記配信工程によって配信された第１コンテンツに対するユーザの評価に関する評価情報を取得する取得工程と、
第２店舗が販売する商品またはサービスに関連する前記第１コンテンツを、前記取得工程によって取得された評価情報および前記第２店舗によって作成される第２コンテンツに関する情報に基づいて選択して、第２店舗へ提供する提供工程と
を含むことを特徴とする情報提供方法。
【請求項１０】
電子商取引において商品またはサービスを販売する第１店舗によって投稿された第１コンテンツをユーザに配信する配信手順と、
前記配信手順によって配信された第１コンテンツに対するユーザの評価に関する評価情報を取得する取得手順と、
第２店舗が販売する商品またはサービスに関連する前記第１コンテンツを、前記取得手順によって取得された評価情報および前記第２店舗によって作成される第２コンテンツに関する情報に基づいて選択して、第２店舗へ提供する提供手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報提供プログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２７】
図３に示す３つのコンテンツは、第１コンテンツの一例である。また、図３に示すコンテンツに含まれるＤストア、Ｅストア、Ｆストアは、第１店舗１０の一例である。各コンテンツには、コンテンツを投稿した店舗名、商品の画像、商品の金額等が含まれる。なお、各コンテンツは、商品の説明文等、商品に関連する他の情報が含まれる場合もある。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５４】
また、コンテンツ作成画面５は、図４に示す破線下の左側に店舗の週間ランキングが表示されるランキング欄６１が設けられ、ランキング欄６１の右側に第１コンテンツが表示されるコンテンツ表示欄６２が設けられる。
【手続補正書】
【提出日】平成30年9月19日(2018.9.19)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項１】
電子商取引において商品またはサービスを販売する第１店舗によって投稿された商品の画像を含む第１コンテンツをユーザに配信する配信部と、
前記配信部によって配信された前記第１コンテンツに対するユーザの評価に関する評価情報を取得する取得部と、
第２店舗が販売する商品またはサービスに関連する前記第１コンテンツを、前記取得部によって取得された前記評価情報および前記第２店舗によって作成される第２コンテンツに関する情報に基づいて選択して、第２店舗へ提供する提供部と
を備えることを特徴とする情報提供装置。
【手続補正２】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項９】
コンピュータが実行する情報提供方法であって、
電子商取引において商品またはサービスを販売する第１店舗によって投稿された商品の画像を含む第１コンテンツをユーザに配信する配信工程と、
前記配信工程によって配信された前記第１コンテンツに対するユーザの評価に関する評価情報を取得する取得工程と、
第２店舗が販売する商品またはサービスに関連する前記第１コンテンツを、前記取得工程によって取得された前記評価情報および前記第２店舗によって作成される第２コンテンツに関する情報に基づいて選択して、第２店舗へ提供する提供工程と
を含むことを特徴とする情報提供方法。
【手続補正３】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項１０】
電子商取引において商品またはサービスを販売する第１店舗によって投稿された商品の画像を含む第１コンテンツをユーザに配信する配信手順と、
前記配信手順によって配信された前記第１コンテンツに対するユーザの評価に関する評価情報を取得する取得手順と、
第２店舗が販売する商品またはサービスに関連する前記第１コンテンツを、前記取得手順によって取得された前記評価情報および前記第２店舗によって作成される第２コンテンツに関する情報に基づいて選択して、第２店舗へ提供する提供手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報提供プログラム。