(57)【要約】      （修正有）【課題】弁当の宅配先における情報提供又は情報入力を適正化する弁当宅配確認システムを提供する。【解決手段】弁当宅配確認システムは、弁当の配達先に設置された識別情報のＩＤ媒体９と、弁当の配達担当者が携行する担当者端末（宅配情報送信装置３）と、担当者端末と通信可能に接続された管理装置（弁当宅配確認装置５）とを有する。担当者端末は、ＩＤ媒体から、識別情報を読み取る読取部と、読取部により読み取られた識別情報を管理装置に送信する送信部とを含む。管理装置は、弁当の配達先に関する情報を識別情報に関連付けて格納する配達先情報格納部と、配達先情報格納部に格納されている情報のうち、担当者端末から受信した識別情報に対応する情報を担当者端末に提供する配達先情報提供部とを含む。【選択図】図１
2019125222.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
弁当の配達先に設置された識別情報の媒体と、
弁当の配達担当者が携行する担当者端末と、
前記担当者端末と通信可能に接続された管理装置と
を有し、
前記担当者端末は、
前記媒体から、識別情報を読み取る読取部と、
前記読取部により読み取られた識別情報を前記管理装置に送信する送信部と
を含み、
前記管理装置は、
弁当の配達先に関する情報を識別情報に関連付けて格納する配達先情報格納部と、
前記配達先情報格納部に格納されている情報のうち、前記担当者端末から受信した識別情報に対応する情報を前記担当者端末に提供する配達先情報提供部と
を含む
弁当宅配確認システム。
【請求項２】
弁当の配達先に設置された識別情報の媒体と、
弁当の配達担当者が携行する担当者端末と、
前記担当者端末と通信可能に接続された管理装置と
を有し、
前記担当者端末は、
前記媒体から、識別情報を読み取る読取部と、
前記読取部により、配達先に設置された媒体から識別情報が読み取られたことを条件として、配達時の状況を示す宅配情報の入力を受け付ける入力受付部と
を含み、
前記管理装置は、
前記入力受付部により受け付けた宅配情報に基づいて、弁当の受取人の状況が表された通知内容を作成する通知内容作成部
を含む
弁当宅配確認システム。
【請求項３】
弁当の配達先に設置された識別情報の媒体と、
弁当の配達担当者が携行する担当者端末と、
前記担当者端末と通信可能に接続された管理装置と
を有し、
前記担当者端末は、
前記媒体から、識別情報を読み取る読取部と、
配達時の状況を示す宅配情報の入力を受け付ける入力受付部と、
前記読取部により、配達先に設置された媒体から識別情報が読み取られたことを条件として、前記入力受付部により受け付けた宅配情報を前記管理装置に送信する宅配情報送信部と
を含み、
前記管理装置は、
前記宅配情報送信部により送信された宅配情報に基づいて、弁当の受取人の状況が表された通知内容を作成する通知内容作成部
を含む
弁当宅配確認システム。
【請求項４】
前記媒体は、
スペーサ―と、
前記スペーサ―の一方の面に設けられ、配達先の建造物に貼り付けるための接着面と、
前記スペーサ―の他方の面に設けられ、識別情報が書き込まれたＩＣチップと
を含み、
前記読取部は、電波によって、前記ＩＣチップから識別情報を読み取る
請求項１〜３のいずれかに記載の弁当宅配確認システム。
【請求項５】
前記宅配先情報提供部は、弁当の受取人の情報と、受取に関する選択肢とを前記弁当の宅配担当者の端末に提供し、
前記受信部は、前記宅配先情報提供部により提供された選択肢のうち、宅配担当者により選択された選択肢を前記宅配情報の少なくとも一部として受信し、
前記通知内容作成部は、受取人と対面できた旨を示す選択肢を受信した場合に、受取人の状況を確認できた旨の通知内容を作成し、
前記通知内容送信部は、前記通知内容作成部により作成された通知内容を送信する
請求項１に記載の弁当宅配確認システム。
【請求項６】
弁当の配達担当者が携行する担当者端末が、弁当の配達先に設置された識別情報の媒体から、識別情報を読み取る読取ステップと、
前記担当者端末が、前記読取ステップにより読み取られた識別情報を、管理装置に送信する送信ステップと、
前記管理装置が、弁当の配達先に関する情報を識別情報に関連付けて格納するデータベースから、前記担当者端末から受信した識別情報に対応する情報を読み出して、前記担当者端末に提供する配達先情報提供ステップと
を有する弁当宅配確認方法。
【請求項７】
弁当の配達担当者が携行する担当者端末が、弁当の配達先に設置された識別情報の媒体から、識別情報を読み取る読取ステップと、
前記読取ステップにおいて、配達先に設置された媒体から識別情報が読み取られたことを条件として、前記担当者端末が、配達時の状況を示す宅配情報の入力を受け付ける入力受付ステップと、
管理装置が、入力受付ステップにおいて受け付けた宅配情報に基づいて、弁当の受取人の状況が表された通知内容を作成する通知内容作成ステップと
を有する弁当宅配確認方法。
【請求項８】
弁当の配達担当者が携行する担当者端末が、弁当の配達先に設置された識別情報の媒体から、識別情報を読み取る読取ステップと、
前記担当者端末が、配達時の状況を示す宅配情報の入力を受け付ける入力受付ステップと、
前記読取ステップにおいて、配達先に設置された媒体から識別情報が読み取られたことを条件として、前記担当者端末が、前記入力受付ステップにおいて受け付けた宅配情報を管理装置に送信する宅配情報送信ステップと、
前記管理装置が、前記宅配情報送信ステップにおいて受信した宅配情報に基づいて、弁当の受取人の状況が表された通知内容を作成する通知内容作成ステップと
を有する弁当宅配確認方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、弁当宅配確認システム、及び、弁当宅配確認方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、特許文献１には、家屋に設置された複数の機器の使用状況から生活状況を監視する見守りシステムにおいて、予め、前記複数の機器それぞれについて、当該機器自身が自動的に稼動／停止を制御し、自律的に使用量を変化させる機器である主体的機器と、使用者の操作によって使用量が変化する機器を識別する情報を区別して記憶しておく記憶手段と、前記複数の機器それぞれの使用状況を示す使用状況情報および当該機器を識別する情報を自動検知装置から受信する受信手段と、前記受信した識別する情報が前記主体機器を示す使用状況情報の変化量を検知する検知手段と、前記検知手段での変化量が所定以上を示す場合、アラームを出力する出力手段とを有することを特徴とする見守りシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−２６９５１２
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
弁当の宅配先における情報提供又は情報入力を適正化する弁当宅配確認システムを提供すること目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明に係る弁当宅配確認システムは、弁当の配達先に設置された識別情報の媒体と、弁当の配達担当者が携行する担当者端末と、前記担当者端末と通信可能に接続された管理装置とを有し、前記担当者端末は、前記媒体から、識別情報を読み取る読取部と、前記読取部により読み取られた識別情報を前記管理装置に送信する送信部とを含み、前記管理装置は、弁当の配達先に関する情報を識別情報に関連付けて格納する配達先情報格納部と、前記配達先情報格納部に格納されている情報のうち、前記担当者端末から受信した識別情報に対応する情報を前記担当者端末に提供する配達先情報提供部とを含む。
【０００６】
また、本発明に係る弁当宅配確認システムは、弁当の配達先に設置された識別情報の媒体と、弁当の配達担当者が携行する担当者端末と、前記担当者端末と通信可能に接続された管理装置とを有し、前記担当者端末は、前記媒体から、識別情報を読み取る読取部と、前記読取部により、配達先に設置された媒体から識別情報が読み取られたことを条件として、配達時の状況を示す宅配情報の入力を受け付ける入力受付部とを含み、前記管理装置は、前記入力受付部により受け付けた宅配情報に基づいて、弁当の受取人の状況が表された通知内容を作成する通知内容作成部を含む。
【０００７】
また、本発明に係る弁当宅配確認システムは、弁当の配達先に設置された識別情報の媒体と、弁当の配達担当者が携行する担当者端末と、前記担当者端末と通信可能に接続された管理装置とを有し、前記担当者端末は、前記媒体から、識別情報を読み取る読取部と、配達時の状況を示す宅配情報の入力を受け付ける入力受付部と、前記読取部により、配達先に設置された媒体から識別情報が読み取られたことを条件として、前記入力受付部により受け付けた宅配情報を前記管理装置に送信する宅配情報送信部とを含み、前記管理装置は、前記宅配情報送信部により送信された宅配情報に基づいて、弁当の受取人の状況が表された通知内容を作成する通知内容作成部を含む。
【０００８】
好適には、前記媒体は、スペーサ―と、前記スペーサ―の一方の面に設けられ、配達先の建造物に貼り付けるための接着面と、前記スペーサ―の他方の面に設けられ、識別情報が書き込まれたＩＣチップとを含み、前記読取部は、電波によって、前記ＩＣチップから識別情報を読み取る。
【０００９】
好適には、前記宅配先情報提供部は、弁当の受取人の情報と、受取に関する選択肢とを前記弁当の宅配担当者の端末に提供し、前記受信部は、前記宅配先情報提供部により提供された選択肢のうち、宅配担当者により選択された選択肢を前記宅配情報の少なくとも一部として受信し、前記通知内容作成部は、受取人と対面できた旨を示す選択肢を受信した場合に、受取人の状況を確認できた旨の通知内容を作成し、前記通知内容送信部は、前記通知内容作成部により作成された通知内容を送信する。
【００１０】
また、本発明に係る弁当宅配確認方法は、弁当の配達担当者が携行する担当者端末が、弁当の配達先に設置された識別情報の媒体から、識別情報を読み取る読取ステップと、前記担当者端末が、前記読取ステップにより読み取られた識別情報を、管理装置に送信する送信ステップと、前記管理装置が、弁当の配達先に関する情報を識別情報に関連付けて格納するデータベースから、前記担当者端末から受信した識別情報に対応する情報を読み出して、前記担当者端末に提供する配達先情報提供ステップとを有する。
【００１１】
また、本発明に係る弁当宅配確認方法は、弁当の配達担当者が携行する担当者端末が、弁当の配達先に設置された識別情報の媒体から、識別情報を読み取る読取ステップと、前記読取ステップにおいて、配達先に設置された媒体から識別情報が読み取られたことを条件として、前記担当者端末が、配達時の状況を示す宅配情報の入力を受け付ける入力受付ステップと、管理装置が、入力受付ステップにおいて受け付けた宅配情報に基づいて、弁当の受取人の状況が表された通知内容を作成する通知内容作成ステップとを有する。
【００１２】
また、本発明に係る弁当宅配確認方法は、弁当の配達担当者が携行する担当者端末が、弁当の配達先に設置された識別情報の媒体から、識別情報を読み取る読取ステップと、前記担当者端末が、配達時の状況を示す宅配情報の入力を受け付ける入力受付ステップと、前記読取ステップにおいて、配達先に設置された媒体から識別情報が読み取られたことを条件として、前記担当者端末が、前記入力受付ステップにおいて受け付けた宅配情報を管理装置に送信する宅配情報送信ステップと、前記管理装置が、前記宅配情報送信ステップにおいて受信した宅配情報に基づいて、弁当の受取人の状況が表された通知内容を作成する通知内容作成ステップとを有する。
【発明の効果】
【００１３】
弁当の宅配先における情報提供又は情報入力を適正化できる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】弁当宅配確認システム１のハードウェア構成を例示する図である。
【図２】弁当宅配確認装置５のハードウェア構成を例示する図である。
【図３】宅配情報送信装置３の機能構成を例示する図である。
【図４】（Ａ）は、ＩＤ媒体９の断面を例示し、（Ｂ）は、配達先ＩＤに応じて表示される宅配先情報確認画面を例示する図である。
【図５】宅配情報を登録する宅配情報登録画面の一例である。
【図６】（Ａ）は、宅配情報登録画面において各項目に登録可能な選択肢を例示する図であり、（Ｂ）は、宅配情報登録画面における、弁当種毎の食べ残しの状況の項目、及び配置図を例示する図である。
【図７】宅配確認装置５の機能構成を例示する図である。
【図８】宅配予定情報を例示する図である。
【図９】宅配履歴を例示する図である。
【図１０】（Ａ）は、宅配情報の受取状況を通知内容へ変換する変換例であり、（Ｂ）は、宅配情報の空弁当の状況を通知内容へ変換する変換例である。
【図１１】通知内容を作成するための通知内容作成フォーマットを例示する図である。
【図１２】弁当宅配確認システム１による弁当宅配確認処理（Ｓ３０）のシーケンスである。
【図１３】変形例１における、宅配確認装置５の機能構成を例示する図である。
【図１４】弁当種毎の栄養価情報を例示する図である。
【図１５】摂取栄養価を通知する解析結果通知内容を作成するための解析結果通知内容作成フォーマットを例示する図である。
【図１６】変形例２における、宅配情報登録画面に登録される選択肢を例示する図である。
【図１７】変形例３における、特定時期における宅配情報の受取状況を通知内容へ変換する変換例である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
まず、本発明に係る背景を説明する。
宅配の際に、受取人の安否を確認するサービスにおいて、安否確認に必要な情報が個人情報である場合がある。また、安否確認の確認結果を入力する際に、安否確認を行った場所から遠く離れ、又は、長時間経過した後で、確認結果を入力すると、安否通知のリアルタイム性が低下する。さらには、配達先に行くことなく、確認結果を偽造する虞もある。
そこで、本発明は、配達先に設置された媒体から識別情報（配達先ＩＤ）を読み取ったことを条件として、配達先に関する情報を配達人に提供すると共に、安否確認の結果を入力し送信できるように構成した。
【００１６】
以下、本発明の実施形態を、図面を参照して説明する。
図１は、弁当宅配確認システム１のハードウェア構成を例示する図である。
図１に例示するように、弁当宅配確認システム１は、宅配情報送信装置３と、弁当宅配確認装置５と、閲覧端末７と、ＩＤ媒体９とを有する。
まず、弁当宅配確認システム１の概略について説明する。弁当宅配確認システム１は、弁当の宅配履歴を管理し、さらに、弁当の宅配担当者（以降、「宅配人」とする）が、弁当の受取人（以降、「受取人」とする）に、弁当を届けた際の、受取人の状況を、受取人の関係者へ通知するものである。受取人の状況とは、宅配人が受取人に弁当を宅配した状況である。また、受取人の関係者とは、例えば、受取人の家族、担当ケアマネージャー、または地域包括支援センター等である。
【００１７】
宅配情報送信装置３は、ＩＤ媒体９の配達先ＩＤを読み取り可能に構成された可搬型コンピュータ端末である。例えば、宅配情報送信装置３は、ＲＦタグのリーダが内蔵されたタブレット端末又はスマートフォンであり、後述する宅配情報送信プログラム３０がインストールされている。宅配情報送信装置３は、本発明に係る、弁当の宅配担当者の端末の一例である。宅配情報送信装置３は、宅配人により登録される、弁当の配達状況に関する宅配情報を受け付け、弁当宅配確認装置５に送信する。宅配情報には、弁当が宅配されたか否かの配達確認と、弁当を届けた際の、受取人の状況とが含まれる。
【００１８】
弁当宅配確認装置５は、コンピュータであり、インターネットなどのネットワークを介して、宅配情報送信装置３と、閲覧端末７と接続している。また、弁当宅配確認装置５は、後述する弁当宅配確認プログラム５０がインストールされている。弁当宅配確認装置５は、宅配情報送信装置３から受信した宅配情報を宅配履歴として管理し、宅配情報に基づいて、弁当の受取人の状況を閲覧端末７へ送信する。
【００１９】
閲覧端末７は、受取人の関係者が操作するコンピュータであり、弁当宅配確認装置５により送信される受取人の状況を受信し、表示する。閲覧端末７には携帯電話も含まれる。
ＩＤ媒体９は、弁当の配達先に設置された識別情報の媒体である。例えば、ＩＤ媒体９は、ＲＦＩＤ等のＩＣチップであり、電気的に識別情報を出力する。また、ＩＤ媒体９は、二次元バーコードが印刷された印刷媒体であってもよい。本例のＩＤ媒体９は、配達先の玄関ドア、外壁、又は門扉等に貼り付けられるＩＣチップである。
【００２０】
図２は、弁当宅配確認装置５のハードウェア構成を例示する図である。
図２に例示するように、弁当宅配確認装置５は、ＣＰＵ２００、メモリ２０２、ＨＤＤ２０４、ネットワークインタフェース２０６（ネットワークＩＦ２０６）、表示装置２０８、及び入力装置２１０を有し、これらの構成はバス２１２を介して互いに接続している。
ＣＰＵ２００は、例えば、中央演算装置である。
メモリ２０２は、例えば、揮発性メモリであり、主記憶装置として機能する。
ＨＤＤ２０４は、例えば、ハードディスクドライブ装置であり、不揮発性の記録装置としてコンピュータプログラムやその他のデータファイルを格納する。
ネットワークＩＦ２０６は、有線又は無線で通信するためのインタフェースであり、インターネットを介した携帯端末３との通信を実現する。
表示装置２０８は、例えば、液晶ディスプレイである。
入力装置２１０は、例えば、キーボード及びマウスである。
【００２１】
図３は、宅配情報送信装置３の機能構成を例示する図である。
図３に例示するように、宅配情報送信装置３には、宅配情報送信プログラム３０がインストールされる。
宅配情報送信プログラム３０は、宅配先情報受信部３００、受付部３０２、宅配情報信部３０４、及び読取部３０６を有する。
【００２２】
宅配先情報受信部３００は、受取人の情報と受取に関する選択肢とを受信する。具体的には、宅配先情報受信部３００は、弁当宅配確認装置５により送信される宅配予定情報と、選択肢情報とを受信する。宅配予定情報とは、弁当の宅配を予定している宅配先に関する情報であり、本発明に係る受取人の情報の一例である。また、選択肢情報とは、本発明に係る受取に関する選択肢の一例である。
宅配先情報受信部３００は、配達先ＩＤに応じて弁当宅配確認装置５から配信される宅配予定情報にしたがって、図４（Ｂ）に例示する宅配先情報確認画面に表示する。宅配予定情報には、受取人の安否確認に使用する個人情報（性別、年齢、身体的特徴、住所など）が含まれている。また、宅配先情報受信部３００は、宅配予定情報と、選択肢情報とに基づいて、図５に例示する宅配情報登録画面を作成し、表示する。
【００２３】
受付部３０２は、読取部３０６により配達先ＩＤが読み取られたことを条件として、宅配人による、宅配情報の登録を受け付ける。具体的には、読取部３０６により配達先ＩＤが読み取られたことを条件として、弁当宅配確認装置５が選択肢情報を宅配情報送信装置３に送信し、受付部３０２は、受信した選択肢情報に基づいて宅配情報登録画面を作成し、作成された宅配情報登録画面を介して、宅配人により登録された宅配情報を受け付け、宅配情報送信部３０４へ通知する。なお、受付部３０２は、読取部３０６により配達先ＩＤが読み取られた時から既定の期間のみ、この配達先に関する宅配情報の入力を受け付けるように構成してもよい。
【００２４】
宅配情報送信部３０４は、読取部３０６により配達先ＩＤが読み取られたことを条件として、受付部３０２により通知された宅配情報を弁当宅配確認装置５へ送信する。具体的には、宅配情報送信部３０４は、読取部３０６により読み取られた配達先ＩＤに基づいて作成された宅配情報登録画面で登録された宅配情報を弁当宅配確認装置５へ送信する。なお、宅配情報送信部３０４は、読取部３０６により配達先ＩＤが読み取られた時から既定の期間のみ、この配達先に関する宅配情報を送信できるように構成してもよい。宅配情報の送信可能期間を制限することによって、安否確認情報のリアルタイム性が担保される。
【００２５】
図４（Ａ）は、ＩＤ媒体９の具体的構成を例示する図である。図４（Ａ）に例示するように、ＩＤ媒体９は、スペーサ９０２と、スペーサ９０２の一方の面に設けられた粘着層９０４と、スペーサ９０２の他方の面に設けられたＩＣチップ９０６とを有する。
スペーサ９０２は、非金属で構成された離間部材であり、ＩＣチップ９０６を設置面（すなわち、粘着層９０４の粘着面）から離間させる。例えば、スペーサ９０２は、合成樹脂で構成された柱体であり、３ｍｍ〜３０ｍｍ程度の厚みを有する。
粘着層９０４は、ＩＤ媒体９を玄関ドア、外壁又は門扉等の建材に貼り付けるための接着面を有する。
ＩＣチップ９０６は、電波又は電磁波で識別情報が読み取ることができる媒体であり、より具体的には、配達先ＩＤが書き込まれたＲＦタグである。例えば、ＩＣチップ９０６は、読み書き可能なＲＦタグであり、宅配人の訪問時毎に、配達先ＩＤが更新されるように構成されてもよい。スペーサ９０２によってＩＣチップ９０６が設置面から離間されるため、設置面（建材等）による電波又は電磁波に対する影響を緩和でき、配達先ＩＤの読取りがより確実になる。
【００２６】
次に、宅配先情報受信部３００により表示される、宅配先情報確認画面について説明する。
図４（Ｂ）は、宅配先情報を確認する宅配先情報確認画面の一例である。
図４（Ｂ）に例示するように、宅配先情報には、宅配日、宅配人名、宅配予定の弁当が昼食か夜食か、受取人名、宅配予定時間、弁当名、宅配先の住所、受取人の性別、年齢、及び、安否確認に関する特記事項が含まれ、配達先ＩＤに関連付けて宅配予定情報ＤＢ５５０に格納されている。配達先ＩＤの認証に成功した場合に、配達先ＩＤに対応する宅配先情報（配達先情報）が宅配情報送信装置３に表示される。宅配人は、宅配先情報の宅配順序にしたがって宅配を実施し、宅配先毎に宅配情報登録画面に宅配情報を登録する。
【００２７】
次に、宅配人により登録される宅配情報を受け付ける、宅配情報登録画面について説明する。
図５は、宅配情報登録画面を例示する図である。
図６は、（Ａ）は、宅配情報登録画面において各項目に登録可能な選択肢を例示する図であり、（Ｂ）は、宅配情報登録画面における、弁当種毎の食べ残しの状況の項目、及び配置図を例示する図である。
宅配人は、宅配情報登録画面において、宅配情報に含まれる、宅配確認と受取人の状況とを登録する。
図５に例示するように、宅配情報登録画面には、受取人の名前、住所、宅配する弁当名、宅配日、宅配人名、及び前回食べた弁当名が表示される。さらに、宅配情報登録画面には、宅配人により登録される項目として、宅配時間、宅配完了確認、受取状況、空弁当の返却状況、及び食べ残し状況が表示される。そして、宅配情報登録画面には、送信ボタンがあり、宅配人の押下操作により、宅配情報を弁当宅配確認装置５に送信する。
【００２８】
宅配時間とは、宅配人が、受取人に弁当を配達し終えた時間を登録する項目であり、例えば、プルダウンメニュー等の選択形式で宅配時間の登録を受け付ける。
宅配完了確認とは、宅配人が宅配先へ弁当を配達したか否かを登録する項目である。
宅配時間と宅配完了確認を登録することが宅配確認の登録に相当する。
【００２９】
受取状況とは、どのように受取人が弁当を受け取ったのかを宅配人により登録される項目である。
具体的には、受取状況には、プルダウンメニューとして、「ご本人が出て来られ、お弁当を受け取った。」、「応答なし。」、「声は確認したが、ご本人は、確認できず。」、及び「緊急！！」の選択肢がある。宅配人は、受取人の弁当の受取状況に応じて、選択肢を選び、宅配情報送信装置３は、これを受け付ける。
【００３０】
空弁当の返却状況とは、受取人が、以前に受け取った弁当の容器を返却したか否かを宅配人により登録される項目である。
具体的には、空弁当の返却状況には、プルダウンメニューとして、「空容器の返却あり。」、及び「空容器の返却なし。」の選択肢がある。
【００３１】
食べ残し状況とは、返却された容器に食べ残しがあるか否かを宅配人により登録される項目である。
ここで、弁当の容器について説明する。弁当の容器は、図６の（Ｂ）弁当種毎の食べ残し状況の項目及び配配置図に例示するように、弁当の種類毎に領域分けされている。具体的には、「鮭のホワイトシチュー」弁当の容器の領域は、主食、主菜、副菜１、副菜２、及び副菜３に分けられている。
食べ残し状況には、宅配人により、弁当の容器の領域毎に食べ残しの状況が登録される。宅配情報登録画面は、食べ残し状況の各領域において、「食べ残しなし」、「すべて残した」、「半分残した」、及び「１/３残した」の選択肢を有する。また、食べ残し状況には、前回受取人が食べた弁当名が表示されており、弁当名が宅配人により押下されると、その弁当の容器のどの場所がどの項目を示すかの配置図が表示される。
受取人の状況の登録とは、受取状況と、空弁当の返却状況と、食べ残し状況とを登録することである。
【００３２】
宅配情報登録画面における、登録内容が選択形式であるため、宅配人は、文字入力や、文章作成を行うことなく簡便に登録操作が可能である。本実施形態では、宅配人が登録内容をプルダウンメニューで選択するものとしているが、宅配人が簡便に登録操作を行える選択形式であれば、これに限定されるものではない。
【００３３】
図７は、弁当宅配確認装置５の機能構成を例示する図である。
図８は、宅配予定情報を例示する図である。
図９は、宅配履歴を例示する図である。
図７に例示するように、弁当宅配確認装置５には、弁当宅配確認プログラム５０がインストールされると共に、宅配予定情報を格納する宅配予定情報データベース５５０（宅配予定情報ＤＢ５５０）、受取に関する選択肢を格納する選択肢情報データベース５７０（選択肢情報ＤＢ５７０）、及び宅配情報を格納する宅配履歴データベース（宅配履歴ＤＢ５９０）が構成される。
【００３４】
宅配確認プログラム５０は、宅配先情報提供部５００、受信部５０２、宅配情報記録部５０４、通知内容作成部５０６、通知内容送信部５０８、及び、ＩＤ認証部５１０を有する。
なお、弁当宅配確認プログラム５０の一部又は全部は、ＡＳＩＣなどのハードウェアにより実現されてもよい。また、弁当宅配確認プログラム５０は、例えば、ＣＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に格納されており、この記録媒体を介してインストールされる。
【００３５】
宅配先情報提供部５００は、ＩＤ認証部５１０による配達先ＩＤの認証に成功した場合に、受取人の情報と受取に関する選択肢とを宅配情報送信装置３に提供する。具体的には、宅配先情報提供部５００は、ＩＤ認証部５１０による配達先ＩＤの認証に成功した場合に、この配達先ＩＤに関連付けられた宅配予定情報と選択肢情報とを宅配情報送信装置３へ送信する。
図８に例示するように、宅配予定情報は、配達先ＩＤに関連付けて宅配予定情報ＤＢ５５０に格納されており、宅配予定情報は、顧客情報と関係者情報とを含む。顧客情報には、宅配日、宅配予定時間、顧客ＩＤ、受取人名、弁当名、宅配先の住所、宅配人名、及び前回配達した弁当名が含まれ、配達先ＩＤ（図中の「顧客ＩＤ」）により顧客情報に、受取人の関係者のメールアドレスが関係者情報として関連付けられている。より具体的には、宅配先情報提供部５００は、今日の日付における、特定の宅配人の宅配予定情報を、宅配予定情報ＤＢ５５０より取得し、宅配情報送信装置３へ送信する。
【００３６】
さらに、選択肢情報とは、宅配情報登録画面に表示される選択肢、弁当種に関連付けられる食べ残し状況の領域の項目及び配置図であり、宅配先情報提供部５００は、宅配情報登録画面に表示される選択肢と、食べ残し状況の領域の項目と及び配置図とを選択肢情報ＤＢ５７０より取得し、宅配情報送信装置３に提供する。
図６の（Ａ）選択肢に例示するように、選択肢とは、宅配情報登録画面における、受取状況、空弁当の返却状況、及び食べ残し状況に登録する登録内容であり、図６の（Ｂ）食べ残し状況の領域の項目、及び配置図とは、弁当種毎に保持する領域と、弁当の容器の領域がどの項目を示すのかを表す。より具体的には、宅配先情報提供部５００は、宅配予定情報とともに、選択肢を宅配情報送信装置３に提供し、さらに、宅配先情報提供部５００は、弁当の容器の配置図に加え、前回配達した弁当名に関連付けられた領域を食べ残し状況の領域の項目として宅配情報送信装置３に提供する。
【００３７】
受信部５０２は、宅配情報送信装置３から、弁当の配達状況に関する宅配情報を受信する。具体的には、受信部５０２は、宅配先情報提供部５００により提供された選択肢のうち、宅配人により選択された選択肢を宅配情報の少なくとも一部として受信する。より具体的には、受信部５０２は、宅配人により登録された、弁当を宅配したか否かの宅配確認と、受取人の状況と宅配情報として受信する。受信部５０２は、受信した宅配情報を宅配情報記録部５０４と、通知内容作成部５０６とに通知する。
【００３８】
宅配情報記録部５０４は、宅配情報に基づいて、弁当の宅配履歴を登録する。具体的には、宅配情報記録部５０４は、受信部５０２により通知された宅配情報に基づいて、宅配履歴ＤＢ５９０を更新する。宅配履歴ＤＢ５９０は、図９に例示するように、宅配情報を格納する。
【００３９】
通知内容作成部５０６は、受信部５０２により受信した宅配情報に基づいて、弁当の受取人の状況が表された通知内容を作成する。具体的には、通知内容作成部５０６は、受取人と対面できた旨を示す選択肢を受信した場合に、受取人の状況を確認できた旨のメッセージを受取人の関係者用の通知内容として作成する。さらに、通知内容作成部５０６は、空弁当の容器の返却の有無、及び弁当の容器における領域毎の食べ残し状況に基づいて、通知内容を作成する。また、通知内容作成部５０６は、受信部５０２により緊急通報を示す選択肢を受信した場合に、消防へ通報するとともに、受取人の状況が緊急であることを示す旨の通知内容を作成する。通知内容作成部５０６は、作成した通知内容を通知内容送信部５０８に通知する。
【００４０】
通知内容送信部５０８は、通知内容作成部５０６により作成された通知内容を受取人の親族、担当ケアマネージャー、または地域包括支援センターの端末に送信する。具体的には、通知内容送信部５０８は、宅配先情報ＤＢ５５０から関係者情報を取得し、これを宛先に設定し、通知内容作成部５０６により作成された通知内容を送信する。
【００４１】
ＩＤ認証部５１０は、宅配情報送信装置３から受信した配達先ＩＤに関して認証処理を行う。例えば、ＩＤ認証部５１０は、宅配情報送信装置３から受信した配達先ＩＤ、宅配人のＩＤ、及び、受信日時（すなわち、配達先ＩＤを読み取られた日時）に基づいて、認証処理を行って、宅配の正当な宅配人が、宅配すべき時間帯に、宅配すべき配達先の配達先ＩＤを読み取ったと判断できる場合にのみ、認証成功であると判断する。なお、配達先ＩＤの認証処理は、配達先ＩＤのみで行ってもよいし、配達先ＩＤ及び宅配人のＩＤの組合せで行ってもよい。
【００４２】
図１０の（Ａ）は、宅配状況の受取状況を通知内容へ変換する変換例であり、（Ｂ）は、宅配情報の空弁当の状況を通知内容へ変換する変換例である。
図１１は、通知内容を作成するための通知内容作成フォーマットを例示する図である。
次に、図１０及び図１１を用いて、通知内容作成部５０６による、宅配情報に基づく、通知内容の作成方法を説明する。
通知内容作成部５０６は、受信部５０２により、宅配情報を通知されると、宅配情報に含まれる、宅配日、住所、受取人の名前、宅配人名、宅配完了時間及び、弁当名を取得し、図８に例示する通知内容作成フォーマットにおける、各挿入場所へ埋め込む。
【００４３】
次に、通知内容作成部５０６は、宅配情報に含まれる、受取状況、空弁当の返却状況、及び、食べ残し状況を取得し、受取人の関係者への通知用のための文言に変換して、通知内容作成フォーマットへ挿入する。
具体的には、受取状況については、図１０の（Ａ）受取状況に例示されるように、通知内容作成部５０６は、宅配情報登録画面で登録された選択肢の文言を、関係者への通知用の文言に変換し、通知内容作成フォーマットにおける、受取状況の挿入場所へ挿入する。例えば、宅配情報登録画面において、受取状況で「ご本人が出て来られ、お弁当を受け取った」が登録された場合は、通知内容作成部５０６は、「ご本人様が出て来られ、通常通り、お弁当を受け取られました。」の文言を通知内容作成フォーマットへ挿入する。
【００４４】
空弁当の返却状況については、宅配状況の空弁当の状況において、「空弁当の返却あり」の場合に、通知内容作成部５０６は、受取状況と同様に、図１０の（Ｂ）空弁当の返却ありの場合にしたがって、文言の変換を行う。具体的には、通知内容作成部５０６は、各領域全てにおいて「食べ残しなし」の場合には、「食べ残しなし」を「完食されていました。」に変換する。また、各領域全てにおいて「食べ残しなし」でなければ、通知内容作成部５０６は、各領域における食べ残しの状況を、関係者への通知用の文言に変換する。ただし、通知内容作成部５０６は、各領域全てにおいて「食べ残しなし」でない場合、かつ、各領域のいずれかにおいて、「食べ残しなし」がある場合は、「食べ残しなし」の領域については、通知内容作成フォーマットに挿入しない。
【００４５】
例えば、宅配情報の食べ残し状況において、主食が「１/３残した」、主菜が「食べ残しなし」、副菜１が「半分食べた」、副菜２が「食べ残しなし」、及び副菜３が「食べ残しなし」である場合には、通知内容作成部５０６は、食べ残し状況を変換し、「主食を１/３残されていました。」、及び「副菜１を半分残されていました。」を通知内容作成フォーマットのお食事状況に挿入する。また、通知内容作成部５０６は、各領域全てにおいて「食べ残しなし」でないため、主菜、副菜２、及び副菜３の「食べ残しなし」は、変換、及び挿入しない。
空弁当の返却状況において、「返却なし」の場合には、通知内容作成部５０６は、「容器が返却されていませんでした。」を通知内容作成フォーマットのお食事状況に挿入する。
【００４６】
このように、通知内容作成部５０６は、宅配情報登録画面に登録された内容をそのまま受取人の関係者へ通知するのではなく、通知内容を別途作成することにより、必要な情報のみを、関係者が受取人の様子を把握しやすい文章にして送信する。また、関係者は、通知内容が簡潔であるため、毎日の受信においてもメールを読むことに対してストレスを感じにくいことが予想される。
【００４７】
図１２は、弁当宅配確認システム１による弁当宅配確認処理（Ｓ３０）のシーケンスである。
図１２に例示するように、ステップ３００（Ｓ３００）において、宅配人が宅配情報送信装置３を配達先のＩＤ媒体９にかざすと、宅配情報送信装置３の読取部３０６は、装置内のＲＦＩＤリーダを制御して、ＩＤ媒体９から配達先ＩＤを読み取る。
ステップ３０５（Ｓ３０５）において、宅配情報送信装置３の読取部３０６は、読み取られた配達先ＩＤ、及び、宅配人のＩＤを弁当宅配確認装置５に送信して、配達先ＩＤの認証を依頼する。
【００４８】
ステップ３１０（Ｓ３１０）において、弁当宅配確認装置５のＩＤ認証部５１０は、宅配情報送信装置３から受信した配達先ＩＤ及び宅配人ＩＤの認証を行い、認証に成功した場合に、Ｓ３１５の処理に移行し、認証に失敗した場合に、処理を異常終了する。
【００４９】
ステップ３１５（Ｓ３１５）において、弁当宅配確認装置５の宅配先情報提供部５００は、宅配情報送信装置３に宅配予定情報と選択肢情報とを提供する。宅配情報送信装置３の宅配先情報受信部３００は、宅配予定情報と選択肢情報とを受信する。宅配情報送信装置３は、宅配人の操作に応じて、宅配予定情報に基づいて、宅配先情報確認画面を表示する。さらに、宅配情報送信装置３は、宅配予定情報と選択肢情報とに基づいて、宅配情報登録画面を作成し、宅配人の操作に応じて表示する。
【００５０】
ステップ３２０（Ｓ３２０）において、宅配情報送信装置３の受付部３０２は、宅配情報登録画面において、宅配人により登録された宅配情報を受け付ける。
ステップ３２５（Ｓ３２５）において、宅配情報送信装置３の宅配情報送信部３０４は、宅配人により、宅配情報登録画面において、送信ボタンが押下されたことを検知し、受付部３０２により受け付けた宅配情報を弁当宅配確認装置５へ送信する。
【００５１】
ステップ３３０（Ｓ３３０）において、弁当宅配確認装置５の受信部５０２は、宅配情報送信部３０４により送信された宅配情報を受信し、宅配情報記録部５０４、及び通知内容作成部５０６へ通知する。宅配情報記録部５０４は、受信部５０２により通知された宅配情報に基づいて、宅配履歴ＤＢ５９０を更新する。
ステップ３３５（Ｓ３３５）において、弁当宅配確認装置５の通知内容作成部５０６は、受信部５０２により通知された宅配情報に基づいて、受取人の関係者へ送信される、受取人の状況を通知する、通知内容を作成し、弁当宅配確認装置５の通知内容送信部５０８に通知する。
【００５２】
ステップ３４０（Ｓ３４０）において、通知内容送信部５０８は、通知内容作成部５０６により作成された通知内容を、閲覧端末７に、受取人の関係者のメールアドレスを宛先に設定し、送信する。
ステップ３４５（Ｓ３４５）において、弁当宅配確認装置５は、今日の宅配予定の宅配情報を全て受信したか否かを判別し、宅配予定の配達情報を全件受信した場合は、弁当宅配確認処理（Ｓ３０）は、終了する。宅配予定の配達情報を全件受信していない場合は、弁当宅配確認処理（Ｓ３０）は、次の配達先ＩＤが送信されるまで待機する。
【００５３】
以上説明したように、弁当宅配確認システム１では、宅配人による宅配弁当の宅配確認と弁当の受取人の状況とを受け付け、受取人の状況を関係者へ通知する。これにより、弁当宅配確認システム１は、宅配確認のついでに、受取人が問題なく日常生活を送れているか否か（安否情報）を受取人の関係者（家族、及び、担当ケアマネージャー等）に知らせることができる。その際に、配達先ＩＤに基づく認証によって、宅配人が実際に配達先を訪問していることが確認できる。また、本例では、定期的な弁当の宅配を前提としているため、受取人の関係者は、安否情報を定期的に受け取ることができ、弁当の宅配が受取人の見守りに繋がっている。さらに、弁当宅配確認システム１は、「宅配」形式をとることにより、受取人の様子を人が直接確認するため、安否情報の信頼度が増す。
【００５４】
（変形例１）
上記実施形態では、食べ残し状況を関係者へ通知しているが、食べ残し状況から受取人が摂取した栄養価を計算し、予め指定された医療機関に通知するようにしてもよい。
図１３〜図１５を用いて変形例１を説明する。
図１３は、変形例１における弁当宅配確認装置５の機能構成を例示する図である。図７に示された構成と実質的に同一のものには同一の符号が付されている。
図１４は、弁当種毎の栄養価情報を例示する図である。
図１５は、摂取栄養価を通知する解析結果通知内容を作成するための解析結果通知内容作成フォーマットを例示する図である。
【００５５】
受信部６０２は、宅配人により登録された宅配情報を受け付け、宅配情報記録部５０４、通知内容作成部５０６、及び解析部６１０へ宅配情報を通知する。
【００５６】
解析部６１０は、受信部６０２により通知された食べ残し状況に基づいて受取人が摂取した栄養価を計算する。具体的には、解析部６１０は、食べ残し状況に含まれる、前回受取人が食べた弁当名と、図１５に例示される、弁当名に関連付けられる領域毎の栄養価と、各領域の食べ残し状況とに基づいて、受取人が摂取した栄養価を計算し、解析内容作成部６１２へ通知する。
【００５７】
具体的には、「鮭のホワイトシチュー」弁当において、主食を１/３、副菜１を１/３残した場合、図１５に例示される「鮭のホワイトシチュー」弁当の栄養価に基づいて、解析部６１０は、主食の摂取栄養価を２/３、副菜１の摂取栄養価を１/２として栄養価を計算し、主食、主菜、副菜１、副菜２、及び副菜３の合計の摂取栄養価を計算する。
【００５８】
解析内容作成部６１２は、解析部６１０により計算された栄養価に基づいて、弁当の受取人の状況が表された通知内容を作成する。具体的には、解析内容作成部６１２は、通知内容作成部５０６と同様に、図１６に例示する解析内容作成フォーマットへ、宅配日、受取人名、住所、弁当名、及びお食事状況を挿入する。さらに、解析内容作成部６１２は、解析部６１０により通知された栄養価を解析内容作成フォーマットの摂取栄養価挿入欄へ挿入し、解析結果送信部６１４へ通知する。
【００５９】
なお、変形例１における宅配情報の各宅配先には、受取人の関係者のメールアドレス以外に、摂取した栄養価の送信先が関連付けられている。摂取した栄養価の送信先とは、予め指定された医療機関の端末であり、例えば、かかりつけ医、及び担当ケアマネージャーのメールアドレスである。
解析内容送信部６１４は、予め指定された医療機関の端末に通知内容を送信する。具体的には、解析内容送信部６１４は、受取人が摂取した栄養価を、栄養価の送信先を宛先に設定し、解析内容作成部６１２により作成された解析内容を送信する。
【００６０】
これにより、弁当宅配確認システム１は、弁当の宅配確認と併せて、受取人の摂取栄養価を、受取人のかかりつけ医等へ通知することができる。これは、かかりつけ医等から食事指導を受けている患者にとって、定期的に食生活を報告できるため、食生活の報告漏れの防止、及び栄養価の計算の手間を省くのに有効である。また、かかりつけ医にとっては、受信した受取人の栄養価から食事指導の方針立て、及び治療に役立てることが可能である。
【００６１】
（変形例２）
上記実施形態では、宅配先情報提供部５００は、固定の選択肢を提供しているが、特定の時期、宅配時間、または天候に応じて提供する選択肢を変更してもよい。
図１６は、変形例２における、宅配情報登録画面に登録される選択肢を例示する図である。
図１６に例示するように、１２月〜２月の８：００以前、または、１８：００以降で天候が雪である場合には、宅配先情報提供部５００は、「声を確認し、弁当を届けました。」という選択肢を通常状態を示しているものとして提供する。つまり、宅配先情報提供部５００は、受取人が玄関先へ出て来なくとも、声を確認できれば通常状態と判別できるように、提供する選択肢を変更する。
これは、上記の時期においては、受取人が、玄関先まで出てくることを煩わしく感じることが想定されるため、玄関先へ出て来ないことは通常通りと考えることが自然であることを考慮したものである。
【００６２】
また、６月〜８月の９：００〜１５：００で天候が晴れである場合には、受取人が玄関先へ出て来られることを想定し、「ご本人が出て来られ、お弁当を受け取った」を通常状態とし、通常状態の選択肢以外に「声を確認したが、ご本人を確認できず」の選択肢を提供することにより、緊急ではないが関係者に受取人の確認を促すような通知が可能となる。
【００６３】
これにより、特定の時期、宅配時間、または天候を考慮した受取人の状況が通知されるため、受取人の生活リズムや生活環境に則した通知内容を作成できるため、通知内容の信頼度の向上に繋がる。
【００６４】
（変形例３）
変形例２では、宅配先情報提供部５００は、特定の時期、宅配時間、または天候に応じて選択肢を変更しているが、通知内容作成部５０６が、特定の時期、宅配時間、または天候に応じた通知内容を作成してもよい。
通知内容作成部５０６は、特定の時期、宅配時間、または天候に応じて、それぞれの選択肢が選択された場合の通知内容の組み合わせを変更する。具体的には、通知内容作成部５０６は、特定の時期、宅配時間、または天候を考慮して受取状況の登録内容を、関係者へ通知するための文言へと変換して、通知内容を作成する。より具体的には、図１７に例示するように、通知内容作成部５０６は、１２月〜２月の８：００以前、または、１８：００以降で天候が雪である場合に、受取状況の「声は確認したが、ご本人様は確認できず。」を「通常通り、お弁当を受け取られました。」に変換する。また、６月〜８月の９：００〜１５：００で天候が晴れである場合には、受取人が玄関先へ出て来られることを想定し、「ご本人が出て来られ、お弁当を受けった。」状態が通常状態であり、「声を確認できたが、ご本人は確認できず。」の状態を異常と捉え、通知内容作成部５０６は、「ご本人様の姿を確認できませんでした。ご本人様のご様子をうかがってください。」に文言を変換し、通知内容を作成する。
これにより、変形例２と同様に、特定の時期、宅配時間、または天候を考慮した受取人の状況が通知されるため、受取人の生活リズムや生活環境に則した通知内容を作成できるため、通知内容の信頼度の向上に繋がる。
【００６５】
（変形例４）
また、空弁当の容器の返却状況と、受取状況とに基づいて、通知内容を作成してもよい。
変形例４において、通知内容作成部５０６は、弁当を配達した状況と、弁当の容器を回収したか否かの情報とに基づいて通知内容を作成する。具体的には、通知内容作成部５０６は、空弁当の容器の返却があった場合、かつ、受取状況で「声を確認できた」または、「ご本人が出て来られた」の選択肢が選択された場合は、「通常通りお弁当を受け取られました。」の文章を通知内容作成フォーマットの受取状況へ挿入する。空弁当の容器の返却があった場合、かつ、受取状況で「応答なし」の選択肢が選択された場合は、通知内容作成部５０６は、「空容器は置いてありましたが、ご本人様の声は聞けませんでした。」の文章を通知内容作成の受取状況へ挿入する。さらに、通知内容作成部５０６は、空弁当の容器の返却がなかった場合、かつ、受取状況で「声を確認できた」または、「ご本人が出て来られた」の選択肢が選択された場合は、「ご本人様を確認できましたが、空弁当の容器の返却がありませんでした。」の文章を通知内容作成フォーマットの受取状況へ挿入する。そして、通知内容作成部５０６は、空弁当の容器の回収がなかった場合、かつ、受取状況で「応答なし」の選択肢が選択された場合は、「応答がなく、空弁当の容器の返却もありませんでした。ご本人様のご様子をうかがってください。」の文章を通知内容作成フォーマットの受取状況へ挿入する。
このように、弁当を配達した状況と、弁当の容器を回収したか否かとの情報に基づいて、通知内容を作成することにより、受取人のより詳細な状況を関係者に通知することが可能になる。
【符号の説明】
【００６６】
１…弁当宅配確認システム
３…宅配情報送信装置
５…弁当宅配確認装置
７…閲覧端末
３０…宅配情報送信プログラム
５０…弁当宅配確認プログラム
６０…弁当宅配確認プログラム
３００…宅配先情報受信部
３０２…受付部
３０４…宅配情報送信部
３０６…読取部
５００…宅配先情報提供部
５０２…受信部
５０４…宅配情報記録部
５０６…通知内容作成部
５０８…通知内容送信部
５１０…ＩＤ認証部
５５０…宅配予定情報データベース
５７０…選択肢情報データベース
５９０…宅配履歴データベース
６１０…解析部
６１２…解析内容作成部
６１４…解析内容送信部
【図１】
2019125222.tif 000003
【図２】
2019125222.tif 000004
【図３】
2019125222.tif 000005
【図４】
2019125222.tif 000006
【図５】
2019125222.tif 000007
【図６】
2019125222.tif 000008
【図７】
2019125222.tif 000009
【図８】
2019125222.tif 000010
【図９】
2019125222.tif 000011
【図１０】
2019125222.tif 000012
【図１１】
2019125222.tif 000013
【図１２】
2019125222.tif 000014
【図１３】
2019125222.tif 000015
【図１４】
2019125222.tif 000016
【図１５】
2019125222.tif 000017
【図１６】
2019125222.tif 000018
【図１７】
2019125222.tif 000019