(57)【要約】【課題】遊技場の様々な設備の評価について、遊技場利用者へのアンケートを、遊技場の過度な負担にならないように実施できる遊技場アンケートシステムを提供する。【解決手段】遊技場アンケートシステム１００のアンケート管理サーバ１は、ネットワーク２を介して接続される遊技場３Ａ〜３Ｃ、遊技場系列本部４、遊技場設備メーカー５、遊技機メーカー６のアンケート要望装置８３よりアンケート要望を受け付け、アンケート実施対象の遊技場３にあるアンケート実施装置８１へアンケートの実施を指示し、各遊技場３のアンケート実施装置８１はアンケート実行手段９を介して遊技場利用客へのアンケートを実施し、その結果がアンケート管理サーバ１に送信され、適宜な集計情報に加工して、遊技場３Ａ〜３Ｃ、遊技場系列本部４、遊技場設備メーカー５、遊技機メーカー６、遊技場利用客の所持するスマートフォン７の集計情報受領装置８２へ提供する。【選択図】図１
2019098115.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
遊技媒体を用いて行う遊技機が複数設置された遊技場の利用客に向けて行うアンケートを統括的に管理するアンケート管理装置と、
前記アンケート管理装置との通信が可能で、アンケートを実施可能な遊技場に設けられるアンケート実施装置と、
前記アンケート管理装置との通信が可能で、アンケート結果を集計した集計情報を受け取る集計情報受領装置と、
を含む遊技場アンケートシステムであって、
前記アンケート管理装置は、
アンケートを実施する時期的・場所的範囲およびアンケート内容を含むアンケート実施要項と、該アンケート実施要項に基づき実施されたアンケート結果をアンケート毎に管理するアンケート管理手段と、
アンケート実施対象となる全ての遊技場のアンケート実施装置へ該当するアンケート実施要項を送信するアンケート配信手段と、
アンケート実施要項が配信された遊技場のアンケート実施装置がアンケート実施要項に基づいてアンケートを実行した後に、アンケート実施装置より送信されるアンケート結果を受信して前記アンケート管理手段へ渡すアンケート結果受信手段と、
前記アンケート管理手段が管理するアンケート結果を所望の集計手法に基づき集計した集計情報を、前記集計情報受領装置へ提供する集計情報提供手段と、
を備えることを特徴とする遊技場アンケートシステム。
【請求項２】
アンケートを実施可能な遊技場の適所には、遊技場利用客が視認可能な位置にアンケート内容を表示するアンケート内容表示部と、アンケート内容に対する回答のために遊技場利用客が操作可能な回答操作部と、を備えるアンケート実行手段を設け、
前記アンケート実施装置は、前記アンケート管理装置より配信されたアンケート実施要項に基づいて、実施対象のアンケート実行手段によりアンケートを実行させると共に、アンケート実行手段よりアンケート結果を受信して、前記アンケート管理装置へ送信するようにしたことを特徴とする請求項１に記載の遊技場アンケートシステム。
【請求項３】
前記アンケート実行手段は、各遊技機に対応して設けられるタッチパネル式表示器付きの遊技媒体貸出装置で構成したことを特徴とする請求項２に記載の遊技場アンケートシステム。
【請求項４】
前記アンケート実行手段は、遊技媒体の貸出制御および／または精算制御に関連づけた実施条件が成立したときにアンケートを実施するようにしたことを特徴とする請求項３に記載の遊技場アンケートシステム。
【請求項５】
前記アンケート実行手段は、遊技場利用客の固有情報が設定された会員カードを用いて過去に遊技を行った遊技機の機種や遊技時間といった遊技履歴を参照可能とし、投入された会員カードに紐付けられた遊技履歴が予め定めたアンケート実施条件に該当するとき、アンケートを実施するようにしたことを特徴とする請求項３又は請求項４に記載の遊技場アンケートシステム。
【請求項６】
前記アンケート実行手段は、対応する遊技機の上方に設置される上部表示装置と、該上部表示装置の近傍で遊技場利用客が操作可能な位置に設けた操作ボタンと、で構成したことを特徴とする請求項２に記載の遊技場アンケートシステム。
【請求項７】
アンケート実施対象のアンケート実行手段に対応する遊技機の座席に遊技場利用客が座った可能性の高い着座状態と、遊技場利用客が座席から離れた可能性の高い退座状態を検出可能な人感センサを設け、
前記アンケート実行手段によるアンケートの実施は、前記人感センサによる着座状態および／または退座状態の検出を実施タイミングとして行うようにしたことを特徴とする請求項３又は請求項６に記載の遊技場アンケートシステム。
【請求項８】
前記アンケート実行手段の回答操作部は、擬似的な感情に対応させた選択肢となる選択ボタンを用いるようにしたことを特徴とする請求項２〜請求項７の何れか１項に記載の遊技場アンケートシステム。
【請求項９】
前記アンケート管理装置に対して、所望のアンケートの実施を要望可能なアンケート要望装置を含むことを特徴とする請求項１〜請求項８の何れか１項に記載の遊技場アンケートシステム。
【請求項１０】
前記収集情報受領装置には、遊技場利用客の固有情報と関連づけられた携帯無線通信端末装置を含むことを特徴とする請求項１〜請求項９の何れか１項に記載の遊技場アンケートシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、遊技場へ実際に訪れている遊技場利用客を対象としたアンケートを実施できる遊技場アンケートシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
多数の遊技機を設置して営業している遊技場においては、遊技機の利用実績が収益と強く関連しているため、各種遊技機に対する遊技場利用客の評価を知ることは、遊技場の経営にとって非常に重要である。すなわち、客付きが悪く稼働率の上がらない遊技機は、早々に台数を減らしたり、丸ごと撤去したりして、客付きの良い遊技機に差し替え、稼働率を上げるように努めることで、売り上げを確保するのである。
【０００３】
このようなことから、各種遊技機に対する遊技場利用客の評価を知るために、評価対象の遊技機でプレイした遊技客へ店員がアンケート用紙を渡し、その遊技機の評価を回答して貰う手法が考えられる。しかし、アンケートへの回答を煩わしいと感じる遊技客も少なからずいると思われ、アンケート用紙の回収率やアンケート記入率が相当に低い可能性もある上に、アンケートへの煩わしさから当該遊技場を敬遠して、他の遊技場へ流れてしまう客離れが起きる可能性もある。加えて、遊技店員がアンケート用紙を配ったり、アンケート用紙を回収して集計したりする手間やコストもかかってしまう。よって、アンケート用紙を介して遊技客の評価を得る場合、遊技場は少なからぬリスクを負うこととなり、現実的な解決策とは言えない。
【０００４】
そこで、遊技機の機種毎の客付実績から集客率を判定したり、同じく機種毎の週単位経営情報（割数・台粗利）から台粗利順位を判定したりして、遊技機を評価する遊技機評価システムが提案されている（例えば、特許文献１を参照）。この特許文献１に記載の遊技機評価システムによれば、遊技客から直接得られる評価ではなく、遊技機の稼働実績により推定される間接的な評価（実際に稼動した遊技機より得られる遊技機情報）に基づいて、遊技機の機種毎の総合的な評価を行うことができ、その評価を多数の遊技店などに提供することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００４−１４１２０８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上述した特許文献１に記載の遊技機評価システムによる遊技機評価は、必ずしも遊技客のプレイ経験に基づく当該遊技機の評価を正しく反映しているとはいえない。例えば、遊技客の満足度が非常に高い遊技機であっても、認知度が低く導入台数が少ない場合は、特許文献１に記載の遊技機評価システムによる遊技機評価は低くなってしまうため、そのポテンシャルを引き出せないまま遊技場から撤去されることになりかねない。逆に、プレイした遊技客の評価が低い遊技機であっても、高い認知度で、短期的には客付きが衰えないために、特許文献１に記載の遊技機評価システムによる遊技機評価が高くなる場合もある。
【０００７】
したがって、上述した特許文献１に記載の遊技機評価システムによる遊技機評価は、評価対象の遊技機でプレイした遊技客から直接得られる評価と大きく異なる場合が有る。そして、日々営業を続ける遊技場にとっては、誤った評価をうのみにして運営方針を決めることが、その後の収益に少なからず影響する可能性があるため、特許文献１に記載の遊技機評価システムによる遊技機評価よりも、評価対象の遊技機でプレイした遊技客から直接得られる評価へのニーズが高いものと考えられる。
【０００８】
また、特許文献１に記載の遊技機評価システムでは、実際に遊技場で稼動している遊技機の評価はできるものの、遊技場にある他の設備等については評価することができない。例えば、プリペイドカードの精算販売機を新たに開発した設備メーカーが、その外観印象・操作性などについて遊技場利用客の評価を知りたい場合や、喫煙スペースに新たな集煙設備を組み込んだ空調設備メーカーが、その快適性などについて遊技場利用客の評価を知りたい場合など、特許文献１に記載の遊技機評価システムでは対応できない。
【０００９】
そこで、本発明は、遊技場の様々な設備の評価について、遊技場利用者へのアンケートを、遊技場の過度な負担にならないように実施できる遊技場アンケートシステムの提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記の課題を解決するために、請求項１に係る発明は、遊技媒体を用いて行う遊技機が複数設置された遊技場の利用客に向けて行うアンケートを統括的に管理するアンケート管理装置と、前記アンケート管理装置との通信が可能で、アンケートを実施可能な遊技場に設けられるアンケート実施装置と、前記アンケート管理装置との通信が可能で、アンケート結果を集計した集計情報を受け取る集計情報受領装置と、を含む遊技場アンケートシステムであって、前記アンケート管理装置は、アンケートを実施する時期的・場所的範囲およびアンケート内容を含むアンケート実施要項と、該アンケート実施要項に基づき実施されたアンケート結果をアンケート毎に管理するアンケート管理手段と、アンケート実施対象となる全ての遊技場のアンケート実施装置へ該当するアンケート実施要項を送信するアンケート配信手段と、アンケート実施要項が配信された遊技場のアンケート実施装置がアンケート実施要項に基づいてアンケートを実行した後に、アンケート実施装置より送信されるアンケート結果を受信して前記アンケート管理手段へ渡すアンケート結果受信手段と、前記アンケート管理手段が管理するアンケート結果を所望の集計手法に基づき集計した集計情報を、前記集計情報受領装置へ提供する集計情報提供手段と、を備えることを特徴とする。
【００１１】
また、請求項２に係る発明は、前記請求項１に記載の遊技場アンケートシステムにおいて、アンケートを実施可能な遊技場の適所には、遊技場利用客が視認可能な位置にアンケート内容を表示するアンケート内容表示部と、アンケート内容に対する回答のために遊技場利用客が操作可能な回答操作部と、を備えるアンケート実行手段を設け、前記アンケート実施装置は、前記アンケート管理装置より配信されたアンケート実施要項に基づいて、実施対象のアンケート実行手段によりアンケートを実行させると共に、アンケート実行手段よりアンケート結果を受信して、前記アンケート管理装置へ送信するようにしたことを特徴とする。
【００１２】
また、請求項３に係る発明は、前記請求項２に記載の遊技場アンケートシステムにおいて、前記アンケート実行手段は、各遊技機に対応して設けられるタッチパネル式表示器付きの遊技媒体貸出装置で構成したことを特徴とする。
【００１３】
また、請求項４に係る発明は、前記請求項３に記載の遊技場アンケートシステムにおいて、前記アンケート実行手段は、遊技媒体の貸出制御および／または精算制御に関連づけた実施条件が成立したときにアンケートを実施するようにしたことを特徴とする。
【００１４】
また、請求項５に係る発明は、前記請求項３又は請求項４に記載の遊技場アンケートシステムにおいて、前記アンケート実行手段は、遊技場利用客の固有情報が設定された会員カードを用いて過去に遊技を行った遊技機の機種や遊技時間といった遊技履歴を参照可能とし、投入された会員カードに紐付けられた遊技履歴が予め定めたアンケート実施条件に該当するとき、アンケートを実施するようにしたことを特徴とする。
【００１５】
また、請求項６に係る発明は、前記請求項２に記載の遊技場アンケートシステムにおいて、前記アンケート実行手段は、対応する遊技機の上方に設置される上部表示装置と、該上部表示装置の近傍で遊技場利用客が操作可能な位置に設けた操作ボタンと、で構成したことを特徴とする。
【００１６】
また、請求項７に係る発明は、前記請求項３又は請求項６に記載の遊技場アンケートシステムにおいて、アンケート実施対象のアンケート実行手段に対応する遊技機の座席に遊技場利用客が座った可能性の高い着座状態と、遊技場利用客が座席から離れた可能性の高い退座状態を検出可能な人感センサを設け、前記アンケート実行手段によるアンケートの実施は、前記人感センサによる着座状態および／または退座状態の検出を実施タイミングとして行うようにしたことを特徴とする。
【００１７】
また、請求項８に係る発明は、前記請求項２〜請求項７の何れか１項に記載の遊技場アンケートシステムにおいて、前記アンケート実行手段の回答操作部は、擬似的な感情に対応させた選択肢となる選択ボタンを用いるようにしたことを特徴とする。
【００１８】
また、請求項９に係る発明は、前記請求項１〜請求項８の何れか１項に記載の遊技場アンケートシステムにおいて、前記アンケート管理装置に対して、所望のアンケートの実施を要望可能なアンケート要望装置を含むことを特徴とする。
【００１９】
また、請求項１０に係る発明は、前記請求項１〜請求項９の何れか１項に記載の遊技場アンケートシステムにおいて、前記収集情報受領装置には、遊技場利用客の固有情報と関連づけられた携帯無線通信端末装置を含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【００２０】
本発明に係る遊技場アンケートシステムによれば、アンケート実施装置が設けられた遊技場において、アンケート管理装置による統括管理の下、様々なアンケート要望に対応したアンケートを実施することができる。また、各遊技場では、アンケート実施装置により遊技場利用者へのアンケートが実行されるので、遊技場の過度な負担にならない。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明に係る遊技場アンケートシステムの一実施形態を示す概略構成図である。
【図２】本発明に係る遊技場アンケートシステムに適用可能な遊技場の概略構成図である。
【図３】アンケート要望装置からアンケート管理サーバへ送信されるアンケート要望の指示内容説明図である。
【図４】アンケート管理サーバのアンケート管理手段で管理するアンケート実施要項の指示内容説明図である。
【図５】（ａ１）は、プリペイドカードが投入されて遊技媒体貸出指示を受けた遊技媒体貸出装置のタッチパネルに表示するアンケート画面説明図である。（ａ２）は、プリペイドカードの取り出し指示を受けた遊技媒体貸出装置のタッチパネルに表示するアンケート画面説明図である。（ｂ）は、退座を検出した遊技機に対応する上部表示器に表示するアンケート画面説明図である。
【図６】遊技場のアンケート実施装置が収集したアンケート実施結果の収集内容説明図である。
【図７】（ａ）は、アンケート管理サーバで集計した集計情報の提供内容説明図である。（ｂ１）は、プレイ前の評価割合を円グラフに加工した集計情報の内容説明図である。（ｂ２）は、プレイ後の評価割合を円グラフに加工した集計情報の内容説明図である。（ｃ）は、日毎の肯定的評価の割合をプレイ前後合わせた集合棒グラフに加工した集計情報の内容説明図である。
【図８】スマートフォンで複合集計情報を受け取るまでの流れを示すもので、（ａ）はログイン画面のイメージ図であり、（ｂ）は取得可能な集計情報や復号集計情報の選択肢を提示する選択肢提示画面のイメージ図であり、（ｃ）は選択肢提示画面で所望の集計情報等を選択した状態のイメージ図であり、（ｄ）は選択した集計情報等が表示された集計情報表示画面のイメージ図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
以下、本発明の実施形態を、添付図面に基づいて詳細に説明する。図１は、遊技場アンケートシステムの概略構成を示す。
【００２３】
図１に示す遊技場アンケートシステム１００は、遊技場でのアンケートを実施し、アンケートを収集・加工し、結果を提供するものであり、これを実現するために、例えば、アンケートを統括的に管理するアンケート管理装置としてのアンケート管理サーバ１、公衆通信回線あるいは専用通信回線等のネットワーク２を介してアンケート管理サーバ１と通信可能に接続されるＡ系列の遊技場３Ａ，Ｂ系列の遊技場３Ｂ，Ｃ系列の遊技場３Ｃ…（以下、特に店舗の系列を区別する必要が無く、系列に属さない独立店舗も含む場合は、単に遊技場３という）、同じくネットワーク２を介してアンケート管理サーバ１と通信可能に接続される遊技場系列本部４、同じくネットワーク２を介してアンケート管理サーバ１と通信可能に接続される遊技場設備メーカー５、同じくネットワーク２を介してアンケート管理サーバ１と通信可能に接続される遊技機メーカー６等を含む。
【００２４】
なお、遊技場アンケートシステム１００は、アンケート結果を遊技場利用客にも提供可能な構成とすることができる。例えば、遊技場アンケートシステム１００の利用が可能な条件を満たす遊技場利用客（遊技場アンケートシステム１００に加わっている何れかの遊技場３において正規登録された会員等）に限り、自身が所持する携帯無線通信端末装置としてのスマートフォン７に専用のアプリ等をインストールしておくことで、ＩＤおよびパスワード等による認証を経てアンケート管理サーバ１とアクセス可能となり、当該スマートフォン７でアンケート結果を閲覧するようなサービスを提供できる。
【００２５】
また、本実施形態の遊技場アンケートシステム１００は、アンケートをとる対象が各遊技場３を訪れる遊技場利用客であるから、遊技場アンケートシステム１００に参加している各遊技場３には、アンケートを実施可能なアンケート実施装置８１を設けてある。このアンケート実施装置８１は、アンケート管理サーバ１との通信が可能で、アンケートの実施要項をアンケート管理サーバ１より受信して、遊技場３内に設けられている様々なアンケート実行手段９を用いてアンケート実施要項に沿ったアンケートを実施すると共に、各アンケート実行手段９より得られたアンケート結果を収集して一時的にストアし、所定のタイミングでアンケート管理サーバ１へ送信する。
【００２６】
上述したように、アンケート管理装置として機能するアンケート管理サーバ１は、遊技球や遊技メダルといった遊技媒体を用いて行う遊技機（パチンコ遊技機やパチスロ機）が複数設置された遊技場３の利用客に向けて行うアンケートを統括的に管理するもので、例えば、遊技場３の系列店を統括する遊技場系列本部４、遊技場３で必要とされる諸設備の開発・販売を行う遊技場設備メーカー５、遊技場３に設置される各種遊技機の開発・販売を行う遊技機メーカー６等がアンケート管理サーバ１の管理・運用を行うようにしても良いし、これらから独立した第三者機関（遊技場アンケート管理会社など）により管理・運用されるようにしても良い。
【００２７】
アンケート管理サーバ１には、例えば、アンケート管理手段１１、アンケート配信手段１２、アンケート結果受信手段１３、集計情報提供手段１４、アンケート要望受付手段１５、アンケート実施要項生成手段１６等の機能を設けてある。
【００２８】
アンケート管理サーバ１におけるアンケート管理手段１１は、アンケートを実施する時期的・場所的範囲およびアンケート内容を含むアンケート実施要項と、該アンケート実施要項に基づき実施されたアンケート結果をアンケート毎に管理するものである。なお、アンケート管理手段１１には、アンケートを実施した各遊技場３から受信したアンケート結果を集計して加工する機能を持たせるようにしても良いし、アンケート管理手段１１とは別に、アンケート結果の集計・加工を行う機能をアンケート管理サーバ１に設けるようにしても良い。
【００２９】
アンケート管理サーバ１におけるアンケート配信手段１２は、アンケート実施対象となる全ての遊技場３のアンケート実施装置８１へ該当するアンケート実施要項を送信するものである。なお、各遊技場３のアンケート実施装置８１へ配信するアンケート実施要項は、配信先である各遊技場３が有するアンケート実行手段９に応じたアンケート実施内容の詳細を記載したものでも良いし、各遊技場３のアンケート実施装置８１へ配信するアンケート実施要項をアンケート毎に統一した内容とし、これを受信した各遊技場３のアンケート実施装置８１が自店にあるアンケート実行手段９に応じてアンケート実施内容の詳細を決定するようにしても良い。
【００３０】
アンケート管理サーバ１におけるアンケート結果受信手段１３は、アンケート実施要項が配信された遊技場３のアンケート実施装置８１がアンケート実施要項に基づいてアンケートを実行した後に、アンケート実施装置８１より送信されるアンケート結果を受信してアンケート管理手段１１へ渡すものである。なお、各遊技場３のアンケート実施装置８１よりアンケート結果を収集するタイミングは特に限定されず、各遊技場３のアンケート実行手段９でアンケートが実行される毎にアンケート管理サーバ１へ送信しても良いし、ある程度のアンケート結果が収集されたタイミングでアンケート管理サーバ１へ送信しても良いし、アンケート配信手段１２より新たなアンケート実施要項を受信しタイミングで、収集済みのアンケート結果をアンケート管理サーバ１へ送信するようにしても良い。また、遊技場３のアンケート実施装置８１はアンケート収集結果の送信を自発的には行わず、アンケート結果受信手段１３からのアンケート送信指示を受けたタイミングでのみ、収集済みのアンケート結果を送信するようにしても良い。
【００３１】
アンケート管理サーバ１における集計情報提供手段１４は、アンケート管理手段１が管理するアンケート結果を所望の集計手法に基づき集計した集計情報を、集計情報受領装置８２へ提供する。この集計情報受領装置８２とは、アンケート管理サーバ１との通信が可能で、アンケート結果を集計した集計情報を受け取る機能を備えたもので、例えば、各遊技場３、遊技場系列本部４、遊技機設備メーカー５、遊技機メーカー６等に設けておき、所望の集計情報を受け取れるようにする。なお、集計情報提供手段１４による集計情報受領装置８２への収集情報提供手法は特に限定されない。例えば、所定の提供タイミングで集計情報の電子ファイルを集計情報提供手段１４から集計情報受領装置８２へ送信するようにしても良いし、アンケート管理サーバ１上に公開された集計情報を所定の認証を経た集計情報受領装置８２が閲覧しに来るような提供方法でも良い。
【００３２】
また、上述したように、遊技場アンケートシステム１００を利用可能な条件を満たす遊技場利用客が所持するスマートフォン７で遊技場アンケートシステム１００を利用可能にする場合は、そのスマートフォン７を集計情報受領装置８２として機能させることで、遊技場利用客がアンケート結果の集計情報を閲覧できるサービスの提供が可能となる。なお、集計情報受領装置８２として機能させることが可能な装置は、スマートフォン７に限らず、タブレット端末やパーソナルコンピュータなど、ネットワーク２を介してアンケート管理サーバ１と通信可能で、尚且つ遊技場アンケートシステム１００を利用可能なアプリケーションソフトを立ち上げることができる機器であれば良い。
【００３３】
アンケート管理サーバ１におけるアンケート要望受付手段１５は、アンケート要望装置８３より送信されたアンケート要望など、様々なアンケート要望を受け付けるものである。なお、アンケート要望装置８３とは、アンケート管理サーバ１に対して、所望のアンケートの実施を要望可能なもので、例えば、各遊技場３、遊技場系列本部４、遊技機設備メーカー５、遊技機メーカー６等に設けておく。また、アンケート要望装置８３は、例えば、予め定めたアンケート要望書式に則ったアンケート要望指示を作成して、アンケートサーバ１へ送信する機能を備え、各アンケート要望装置８３からのアンケート要望指示を受け付けたアンケート要望受付手段１５は、受け付けたアンケート要望をアンケート管理サーバ１内で的確に管理するためのユニーク情報（例えば、アンケート要望の管理ＩＤ）を付して、アンケート実施要項生成手段１６へ渡す。
【００３４】
アンケート管理サーバ１におけるアンケート実施要項生成手段１５は、アンケート実施要望受付手段１５によって受け付けたアンケート要望指示を受けると、このアンケート要望指示から各遊技場３でアンケートを実施するためのアンケート実施要項を生成する。このアンケート実施要項は、アンケート管理手段１１が管理できるデータ構造であり、アンケート配信手段２によって各遊技場３へ配信できるように、アンケート要望指示の内容を実施可能な具体的指示に展開したものである。なお、アンケート要望装置８３がダイレクトにアンケート実施要項を生成する機能を備えている場合には、これを受け付けたアンケート要望受付手段１５から直接アンケート管理手段１１へアンケート実施要項を渡すようにしても良い（図１中、破線矢印で示す）。また、アンケート実施要項生成手段１６がアンケート要望指示からアンケート実施要項を機械的に生成することが難しい場合には、アンケート管理サーバ１の運用機関のオペレータ等が補助することで、アンケート実施要項を生成するようにしても良い。
【００３５】
なお、アンケートの実施要望は、必ずしもアンケート要望装置８３を介して受け付ける必要はない。例えば、アンケートの実施を希望する者（遊技場アンケート１００を利用できる企業など）からアンケート管理サーバ１の運用機関へ電話やＦＡＸ等で要望を行うと、アンケート管理サーバ１の運用機関において、要望に添ったアンケート要望指示あるいはアンケート実施要項をオペレータ等が作成してアンケート管理サーバ１に入力することで、アンケート実施対象の遊技場３において所望のアンケートを実施できるようにしても良い。
【００３６】
次に、遊技場アンケートシステム１００における遊技場３の主要な構成について、図２に基づき説明する。
【００３７】
遊技場３には、遊技場利用客に供する遊技機として、遊技球を遊技媒体とする弾球式の遊技機３１Ａ，３１Ｂ，３１Ｃ、メダルを遊技媒体とする回胴式の遊技機３１Ｄ，３１Ｅ…が設置され、各遊技機３１Ａ〜３１Ｅに対応して設けられた球貸用の遊技媒体貸出装置３２Ａ，３２Ｂ，３２Ｃ、メダル貸し用の遊技媒体貸出装置３２Ｄ，３２Ｅ…を備える。また、各遊技３１Ａ〜３１Ｅの上方には、デジタルサイネージとしての上部表示装置３３Ａ，３３Ｂ，３３Ｃ，３３Ｄ，３３Ｅ…が上部パネル３４に取り付けられている。これら遊技機３１Ａ〜３１Ｅ、遊技媒体貸出装置３２Ａ，３２Ｂ，３２Ｃ，３２Ｄ，３２Ｅ、上部表示装置３３Ａ，３３Ｂ，３３Ｃ，３３Ｄ，３３Ｅは、店内ＬＡＮ３５に接続され、ホールコンピュータ３６ａ、顧客管理コンピュータ３６ｂ、プリペイドシステム管理コンピュータ３６ｃ等と通信可能である。
【００３８】
各遊技機３１Ａ〜３１Ｅ（以下、特に区別する必要が無い場合は、単に遊技機３１という）に対応して設けられる遊技媒体貸出装置３２Ａ，３２Ｂ，３２Ｃ，３２Ｄ，３２Ｅ（以下、特に区別する必要が無い場合は、単に遊技媒体貸出装置３２という）と、上部表示装置３３Ａ，３３Ｂ，３３Ｃ，３３Ｄ，３３Ｅ（以下、特に区別する必要が無い場合は、単に上部表示装置３３という）は、各々アンケート実行手段９として機能するものである。遊技媒体貸出装置３２は、遊技機３１の一側方に配される貸出機本体３２１の前面側適所にタッチパネル式表示器３２２を設けたもので、タッチパネル式表示器３２２によってアンケートの表示を行うと共に、その回答を受け付けることができる。また、上部表示装置３３は、比較的大型の上部表示器３３１と、その近傍（例えば、下縁部の直下）に設けた第１操作ボタン３３２ａおよび第２操作ボタン３３２ｂを備えるもので、上部表示器３３１によってアンケートの表示を行うと共に、その回答を第１，第２操作ボタン３３２ａ，３３２ｂによって受け付けることができる。
【００３９】
ホールコンピュータ３６ａは、各遊技機３１への設定指示を行ったり、各遊技機３１や遊技媒体貸出装置３２より送信される諸情報を収集管理したりする機能を備え、遊技店を総括的に管理する。顧客管理コンピュータ３６ｂは、当該遊技場３で会員登録されている遊技場利用客の顧客情報を管理するものである。なお、顧客管理コンピュータ３６ｂは、店内ＬＡＮ３５に接続せず、ホールコンピュータ３６ａを介してのみ顧客情報の登録や閲覧ができるようなセキュリティ管理を行っても良い。プリペイドシステム管理コンピュータ３６ｃは、遊技媒体貸出機３２で遊技媒体を借り受けるために使用するプリペイドカード（例えば、薄板状の磁気カードやＩＣカード、コイン形状のＩＣコイン等）を遊技場３へ供給し、その販売金額や売上金額を収集して、遊技場３の外部にあるプリペイドシステム管理サーバ等へ送信するものである。
【００４０】
また、店内ＬＡＮ３５には、景品交換ＰＯＳ端末装置３６ｄ、精算販売機３６ｅ、店内自動販売機３６ｆも接続され、これらもアンケート実行手段９として機能するものである。景品交換ＰＯＳ端末装置３６ｄは、遊技機３１での遊技を終えた遊技場利用客が獲得した遊技媒体を景品に交換するときに用いる装置で、アンケートの表示を行う表示器と回答を受け付ける操作ボタンを備える。精算販売機３６ｆは、プリペイドカードの販売（プリペイドカード自体の発行やカードへの度数チャージなど）および未使用度数の精算を行うもので、アンケートの表示を行う表示器と回答を受け付ける操作ボタンを備える。店内自動販売機３６ｆは、遊技場３内の適所に設置され、現金あるいはプリペイドカードに記憶された持ち玉（遊技により獲得した遊技球あるいは遊技メダルの数を電子的にカードへ記憶した情報）を消費して、飲料やたばこ等を販売するもので、アンケートの表示を行う表示器と回答を受け付ける操作ボタンを備える。なお、アンケートの表示と回答の受付が可能なタッチパネル式表示器を、景品交換ＰＯＳ端末装置３６ｄ、精算販売機３６ｆ、店内自動販売機３６ｆに設けておくことで、アンケート実行手段９として利用できるようにしても良い。
【００４１】
しかして、本実施形態の遊技場アンケートシステム１００においては、各遊技場３に、アンケート実施装置８１としての機能を備える遊技場内アンケート統括サーバ３７を設け、これを店内ＬＡＮ３５に接続する。これにより、遊技場内アンケート統括サーバ３７のアンケート実施装置８１は、各種のアンケート実行手段９（遊技機３１、遊技媒体貸出装置３２、上部表示装置３３、景品交換ＰＯＳ端末装置３６ｄ、精算販売機３６ｅ、店内自動販売機３６ｆ等）と通信可能となり、アンケート実行手順を各アンケート実行手段９へ指示すると共に、各アンケート実行手段９よりアンケートを収集できる。
【００４２】
また、遊技場内アンケート統括サーバ３７には、収集情報受領装置８２としての機能を設けてあり、例えば、ネットワーク２を介してアンケート管理サーバ１より受領した収集情報を、例えば、ホールコンピュータ３６ａへ供給し、ホールコンピュータ３６ａにて収集情報の閲覧を可能にする。無論、遊技場内アンケート統括サーバ３７に取り付けられたコンソールからのみ収集情報を閲覧できるようにしても良い。
【００４３】
さらに、遊技場内アンケート統括サーバ３７には、アンケート要望装置８３としての機能を設けてあり、例えば、ホールコンピュータ３６ａより遊技場内アンケート統括サーバ３７にアクセスすることで、アンケート要望指示の内容やアンケート実施要項を作成することを可能にする。無論、遊技場内アンケート統括サーバ３７に取り付けられたコンソールからのみ、アンケート要望指示やアンケート実施要項の作成およびアンケート管理サーバ１への送信ができるようにしても良い。
【００４４】
なお、遊技場アンケートシステム１００においては、アンケートを実施する遊技場３の許諾を前提としているので、当該遊技場３が属していない遊技場系列からのアンケート要望であったり、遊技場３が望まないアンケート内容であったりした場合、当該アンケートの実施対象から当該遊技場３を外せるようにしておくことが望ましい。そこで、アンケート管理サーバ１がアンケート要望を受け付けた場合には、アンケート管理サーバ１の運用機関からアンケート実施対象となる各遊技場３へアンケートの実施可否を問い合わせて確認し、遊技場３の回答に応じて、アンケート管理サーバ１のアンケート管理手段１１により管理されているアンケート実施要項を逐次修正する運用方法が考えられる。しかしながら、このような運用方法では、アンケート管理サーバ１の運用機関の負担が大きくなる可能性がある。そこで、事前に、遊技場３とアンケート要望装置８３の利用者との間でアンケート実施の許諾範囲を定めておき、この許諾範囲で実施可能なアンケートの要望指示でなければアンケート要望装置８３で作成できない、あるいは、アンケート管理サーバ１のアンケート要望受付手段１５が受け付けないようにしておく。斯くすれば、許諾範囲で実施可能なアンケート要望のみをアンケート管理サーバ１で受け付けることができ、対象の遊技場３にて確実にアンケートを実施することが可能となる。
【００４５】
ここで、上記のように構成した遊技場アンケートシステム１００においてアンケートを実施する場合の流れを具体的に説明する。
【００４６】
先ず、遊技場３、遊技場系列本部４、遊技場設備メーカー５、遊技機メーカー６といったアンケート要望装置８３を利用可能な者からアンケート要望の指示がアンケート管理サーバ１のアンケート要望受付手段１５にて受け付けられる。アンケート要望装置８３から送信されるアンケート要望指示は、例えば、アンケートの内容、アンケートの実施時期、アンケートの実施対象とする遊技場の範囲、実施をする時間範囲、アンケート実行手段として用いる実施機器、アンケートを実施するタイミング、アンケートを実施するときに実施機器に表示する表示画面のデータ、アンケートの結果を提供して良い公表範囲、を指示したものとする。また、アンケート要望受付手段１５は、各アンケート要望をアンケート管理サーバ１内で管理するためのユニーク情報として管理ＩＤを割り振ると共に、当該アンケート要望元のユニーク情報（例えば、遊技場アンケートシステム１００内で事前に割り振ったＩＤ）も付け加えておく。
【００４７】
図３に、アンケート要望の指示内容（データ配列）の一例を示す。例えば、アンケート要望指示の管理ＩＤは、受け付けた順に割り振っておき、アンケート要望の指示内容およびアンケート結果が、この管理ＩＤに紐付けられて管理される。なお、各配列要素に割り当てるビット数や配列要素の並び順は任意である。
【００４８】
この図３に例示するアンケート要望の指示内容において、管理ＩＤ：ＨＡ０８１のアンケート要望指示は、アンケート要望元ＩＤ：ＸＸＹ３０１にて特定される遊技場（Ｃ系列に属する遊技場３Ｃ−１）から送信されたもので、遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」に対する遊技場利用客の評価をアンケート内容とする。その実施時期は、某年某月の０１日から０７日までの１週間で、実施対象は事前許諾範囲となる自店のみ、実施時間は営業中の全時間、実施機器は遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」に並設されたＣＲユニット（遊技媒体貸出装置３２）、実施タイミングは遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」での遊技を始める前（プレイ前）と遊技を終えた後（プレイ後）の２回、表示画面データはアンケート管理サーバ１に予め用意されている汎用性の高い表示画面から任意に選定することを依頼する「おまかせ」、結果公表範囲はアンケート要望元である自店とＣ系列本部と自店のＡランク会員（例えば、利用頻度や利用金額等に応じて、遊技場３が設定する優良ランクの会員）である。
【００４９】
なお、本実施形態の遊技場アンケートシステム１００では、１つのアンケート内容ごとにアンケート要望の指示を行うものとしたので、要望したアンケート内容が複数種類ある場合には、それぞれ別のアンケート要望の指示を行う必要がある。しかしながら、アンケート要望の指示項目を適宜に設定すれば、複数種類のアンケート内容を１つのアンケート要望で指示できるようにすることも可能である。また、指定した実施機器でアンケートを実施するタイミングは、必ずしもプレイ前／後の２回行う必要はなく、１回だけ（例えば、評価対象の遊技機で遊技を終えたプレイ後のみ）でもよいし、３回以上の複数回（例えば、プレイ前後に加えて、大当り発生・終了といったプレイ中の所定タイミングなど）に設定しても良い。そして、実施タイミングに実施機器に表示されることとなる表示画面データは、実施タイミングに合わせた画面内容となるよう、実施タイミング別に用意しておいても良いし、汎用的な内容の表示画像を複数の実施タイミングに流用するようにしても良い。また、この表示画面データは、静止画像に限らず、アンケート対象者の注意を喚起し易い動画像を用いても良い。
【００５０】
管理ＩＤ：ＨＡ０８２のアンケート要望指示は、アンケート要望元ＩＤ：ＸＸＹ３０２にて特定される遊技場（Ｃ系列に属する遊技場３Ｃ−２）から送信されたもので、管理ＩＤ：ＨＡ０８１のアンケート要望指示と同一内容である。
【００５１】
管理ＩＤ：ＨＡ０８３のアンケート要望指示は、アンケート要望元ＩＤ：ＸＸＹ３０３にて特定される遊技場（Ｃ系列に属する遊技場３Ｃ−３）から送信されたもので、管理ＩＤ：ＨＡ０８１および管理ＩＤ：ＨＡ０８２のアンケート要望指示とほぼ同内容であるが、この遊技場３Ｃ−３では、遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」に並設されたＣＲユニット（遊技媒体貸出装置３２）がタッチパネル式表示器３２２を備えていないため、アンケート要望指示が一部異なる。実施機器は遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」の上方に設置された上部表示器（上部表示装置３３の上部表示器３３１、第１，第２操作ボタン３３２ａ，３３２ｂ）、実施タイミングは遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」の席に座ったとき（着席時）と席を立ったとき（離席時）の２回、結果公表範囲は、アンケート要望元である自店とＣ系列本部と自店のＡランク会員（例えば、利用頻度や利用額等が基準値より高い上級ランクの会員）と自店のＢランク会員（例えば、利用頻度や利用額等が標準的な中級ランクの会員）である。
【００５２】
管理ＩＤ：ＣＣ０２２のアンケート要望指示は、アンケート要望元ＩＤ：ＸＸＸ００３にて特定される遊技場Ｃ系列本部（Ｃ系列に属する遊技場３Ｃを束ねる系列本部）から送信されたもので、遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」に対する遊技場利用客の評価をアンケート内容とする。その実施時期は、某年某月の０１日から０７日までの１週間で、実施対象は事前許諾の範囲となるＣ系列の全遊技場３Ｃ、実施時間は各遊技場３Ｃの営業中の全時間、実施機器は遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」に並設されたＣＲユニット（遊技媒体貸出装置３２）もしくは遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」の上方に設置された上部表示器（上部表示装置３３の上部表示器３３１、第１，第２操作ボタン３３２ａ，３３２ｂ）の何れか一方、実施タイミングは遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」での遊技を始める前（プレイ前）と遊技を終えた後（プレイ後）または遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」の席に座ったとき（着席時）と席を立ったとき（離席時）の何れか２回、表示画面データはＣＲユニット向けに用意したＦＩＬＥ００３（プレイ前の表示画面とプレイ後の表示画面を含む）と上部表示機向けに用意したＦＩＬＥ００４（プレイ前の表示画面とプレイ後の表示画面を含む）、結果公表範囲はアンケート要望元であるＣ系列本部とＣ系列の全遊技場３Ｃである。
【００５３】
管理ＩＤ：ＰＢ０１５のアンケート要望指示は、アンケート要望元ＩＤ：ＹＹＸ００１にて特定される遊技機メーカーＡの本部から送信されたもので、遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」に対する遊技場利用客の評価をアンケート内容とする。その実施時期は、某年某月の０１日から１４日までの２週間で、実施対象は事前許諾範囲となるＡ〜Ｃ系列の全遊技場、実施時間は営業中の全時間、実施機器は遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」に並設されたＣＲユニット（遊技媒体貸出装置３２）、実施タイミングは遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」での遊技を始める前（プレイ前）と遊技を終えた後（プレイ後）の２回、表示画面データはＣＲユニット向けに用意したＦＩＬＥ０４８（プレイ前の表示画面とプレイ後の表示画面を含む）、結果公表範囲はアンケート要望元である遊技機メーカーＡ本部とＡ〜Ｃ系列本部である。
【００５４】
なお、遊技機メーカーＡは、新機種「ＣＲ□○△」の販売時あるいは搬入時に、Ａ〜Ｃ系列本部とアンケート実施許諾を受けておくことで、Ｃ系列の全店舗を対象とするアンケート要望の指示が可能になるが、その許諾範囲における実施機器が新機種「ＣＲ□○△」に並設されたＣＲユニットに限定されているため、遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」に並設されたＣＲユニット（遊技媒体貸出装置３２）がタッチパネル式表示器３２２を備えていない遊技場（例えば、ＩＤ：ＸＸＹ３０９の遊技場３Ｃ−３）は、アンケート実施店舗の対象外となってしまう。例えば、新機種「ＣＲ□○△」の上方に設置された上部表示器も、実施機器として許諾範囲に含まれていれば、遊技場３Ｃ−３もアンケートの実施対象とすることができる。
【００５５】
管理ＩＤ：ＭＪ００２のアンケート要望指示は、アンケート要望元ＩＤ：ＺＺＸ００２にて特定される遊技場設備メーカーＢの本部から送信されたもので、同メーカーの「精算販売機ＭＳ」に対する遊技場利用客の評価をアンケート内容とする。その実施時期は、某年某月の１０日から２０日までの１０日間で、実施対象は事前許諾範囲となるＣ系列の全遊技場のうち「精算販売機ＭＳ」を導入している店舗、実施時間は営業中の全時間、実施機器は精算販売機ＭＳ（タッチパネル式表示器を装備）、実施タイミングは精算販売機ＭＳの利用時、表示画面データは精算販売機ＭＳ向けに用意したＦＩＬＥ０ＭＳ、結果公表範囲はアンケート要望元である遊技場設備メーカーＢ本部とＣ系列本部である。
【００５６】
管理ＩＤ：ＭＡ００４のアンケート要望指示は、アンケート要望元ＩＤ：ＺＺＸ０４２にて特定される遊技場設備メーカーＣの本部から送信されたもので、同メーカーが施工した喫煙スペースに対する遊技場利用客の評価をアンケート内容とする。その実施時期は、某年某月の２０日から３０日までの１０日間で、実施対象は事前許諾範囲となるＤ系列の全遊技場のうち該当する喫煙スペースを導入している店舗、実施時間は営業中の全時間、実施機器は精算販売機か店内自動販売機か上部表示装置の何れか、実施タイミングは「退店タイミングと考えられる精算販売機の利用時」か「喫煙スペースを利用もしくは喫煙スペースを目にした蓋然性が高いと考えられる２回目の自動販売機利用時」か「１台目の遊技機での遊技終了後に喫煙スペースを利用もしくは喫煙スペースを目にした蓋然性が高いと考えられる２台目の遊技機に座ったとき」の３条件のうち最先の条件成立時、表示画面データはアンケート管理サーバ１に予め用意されている汎用性の高い表示画面から任意に選定することを依頼する「おまかせ」、結果公表範囲はアンケート要望元である遊技場設備メーカーＣ本部とＤ系列本部である。
【００５７】
図３に例示したように、遊技場アンケートシステム１００にて用いるアンケート要望の指示内容としては、遊技機の評価だけでなく、遊技場３に導入された諸設備など、多岐にわたったアンケート内容を受け付けることができ、遊技場利用客の直接的な評価を知りたいと望む遊技場系列本部や遊技機メーカー、遊技場設備メーカーにとって、遊技場アンケートシステム１００は非常に使い勝手の良いものである。
【００５８】
また、遊技場アンケートシステム１００においては、アンケートを実施するための実施機器と実施タイミングの両方が重複していなければ、遊技場３で複数のアンケートを同時並行的に実施することが可能である。例えば、ある遊技場３において、同じアンケート実施時期に、新機種αの遊技機に対する評価のアンケート内容１、新機種βの遊技機に対する評価のアンケート内容２、遊技場設備に対する評価のアンケート内容３…、といった複数種類のアンケートを同時並行的に実施することも可能である。
【００５９】
更に、遊技場アンケートシステム１００においては、アンケート対象の遊技場利用客が当該遊技場３の会員であれば、会員カードを兼ねるプリペイドカードのＩＤに紐付いた過去の遊技履歴等（例えば、顧客管理コンピュータ３６ｂにより管理されている履歴情報）が記録されているので、その履歴情報をアンケート実行手段９が参照できるようにすれば、遊技場利用客（会員）の遊技履歴が予め定めたアンケート実施条件に該当するときにアンケートを実施するなど、より複雑なアンケート実施タイミングを設定することも可能である。例えば、低単価遊技機（いわゆる１円パチンコ等）で遊技を行った後に通常単価遊技機（いわゆる４円パチンコ等）で遊技を行うという行動パターンに該当する遊技場利用客（会員）に対して、低単価遊技機と通常単価遊技機との比較に関するアンケートを行う事が可能である。
【００６０】
次に、アンケート要望指示内容に基づき生成したアンケート実施要項の指示内容（データ配列）の一例を図４に基づき説明する。これは、上述した管理ＩＤ：ＣＣ０２２のアンケート要望指示内容（遊技場Ｃ系列本部が遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」に対する遊技場利用客の評価をアンケート内容として指示したもの）を、配信日（＝実施日）毎、配信先（遊技場３）毎に区分けして、各遊技場３のアンケート実施装置８１への実施要項指示に展開したものである。このアンケート実施要項の指示においても、各配列要素に割り当てるビット数や配列要素の並び順は任意である。
【００６１】
なお、本実施形態の遊技場アンケートシステム１００では、アンケートを実施する日の営業前（或いは、前夜の営業終了後）に、その日のアンケート実施要項の指示を行うものとしたので、配信日が実施日となり、実施日を各遊技場３のアンケート実施装置８１が判断する必要のない運用としたが、これに限定されるものではない。例えば、実施日が指定されているアンケート実施要項の指示をアンケート管理サーバ１から送信し、これを受けた各遊技場３のアンケート実施装置８１が自らのカレンダ機能を使って実施日を判断し、該当日に該当アンケートを実施するようにしても良い。或いは、アンケート管理サーバ１から実施日毎のアンケート実施要項指示を行わずに、実施期間を指定したアンケート実施要項指示を行うと、これを受けた各遊技場３のアンケート実施装置８１が自らのカレンダ機能を使って実施期間を判断し、該当期間の全営業日に、該当アンケートを実施するようにしても良い。
【００６２】
配信先ＩＤ：ＸＸＹ３０１の遊技場３Ｃ−１は、遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」に並設されたＣＲユニットとしてタッチパネル式表示器３２２を備えた遊技媒体貸出装置３２が用いられているので、実施機器１として「ＣＲ□○△」に接続されたＣＲユニットを指定する。この実施機器１で行う第１の実施条件１Ａｓは、遊技媒体貸出装置３２へのプリペイドカード挿入タイミングを指定する。実施条件１Ａｓは、遊技客が評価対象の遊技機「ＣＲ□○△」で実際に遊技を行う前であるから、評価対象機の前評判や回答者の期待感についてのアンケートを行う。
【００６３】
図５（ａ１）に、第１の実施条件１Ａｓでタッチパネル式表示器３２２に表示する表示画面１Ａ（パターン１）の一例を示す。タッチパネル式表示器３２２をアンケート実行手段９として用いる場合、アンケート内容を表示するアンケート表示領域９１とは別に、回答領域９２を設ける。図５（ａ１）に例示するタッチパネル式表示器３２２の回答領域９２では、肯定的評価（例えば、「大いに期待している」）を回答内容とする第１選択ボタン９２ａと、中間的評価（例えば、「まあまあ」）を回答内容とする第２選択ボタン９２ｂと、否定的評価（例えば、「期待してない」）を回答内容とする第３選択ボタン９２ｃを表出させ、回答者が第１〜第３選択ボタン９２ａ〜９２ｃの何れかを選択できるようにする。なお、回答評価の選択は、３択に限らず、４択以上に設定しても良いし、２択に設定しても良い。或いは、１つの選択ボタンのみを表出させ、その選択ボタンの操作回数を回答者の評価とするようにしても良い。
【００６４】
上記のように実施機器１（タッチパネル式表示器３２２）にて第１の実施条件１Ａｓが成立したときにパターン１の第１実施条件用表示画面を表示して行う第１のアンケートは、終了条件１Ａｅが成立することで終了する。終了条件１Ａｅは、回答者によって第１〜第３選択ボタン９２ａ〜９２ｃの何れかが選択されるか、何れのボタンも選択されないまま所定時間（例えば、１０秒）が経過するか、何れか最先の条件が成立することである。すなわち、遊技場利用客が遊技媒体貸出装置３２にプリペイドカードを挿入することでタッチパネル式表示器３２２にアンケート内容が表示されてから、１０秒が経過する前に第１〜第３選択ボタン９２ａ〜９２ｃの何れかが選択されれば、その時点でタッチパネル式表示器３２２のアンケート内容を消去して通常画面に復帰させ、１０秒が経過する迄に第１〜第３選択ボタン９２ａ〜９２ｃの何れも選択されなければ、回答結果を受領できないまま１０秒経過時点でタッチパネル式表示器３２２のアンケート内容を消去して通常画面に復帰させるのである。かくすれば、アンケートに対する回答を躊躇する遊技場利用客は、回答しないまま１０秒経過を待てば良いのである。なお、回答拒否も一つの選択肢として記憶できるように、キャンセルボタンを設けておき、キャンセルボタンが押された時点でアンケート画面から通常画面へ速やかに復帰させ、回答結果を「回答拒否」として扱うようにしても良い。
【００６５】
実施機器１で行う第２の実施条件１Ｂｓは、遊技媒体貸出装置３２からプリペイドカードが排出されるタイミング（遊技客によるカード排出ボタンの操作タイミング）を指定する。第２の実施条件１Ｂｓが成立した場合は、遊技客が評価対象の遊技機「ＣＲ□○△」で実際に遊技を行った後の可能性が高いので、評価対象機に対する回答者の主観的評価についてのアンケートを行う。なお、評価対象機で遊技を行わずにプリペイドカードを取り出して別の遊技機へ移動するケースも有り得るので、例えば、遊技媒体貸出装置３２で１度も遊技媒体の貸出操作を行わずにカード排出操作が行われた場合は、第２の実施条件１Ｂｓに該当しないものとして除外し、アンケートは行わないようにしても良い。
【００６６】
図５（ａ２）に、第２の実施条件１Ｂｓでタッチパネル式表示器３２２に表示する表示画面１Ｂ（パターン２）の一例を示す。図５（ａ２）に例示するタッチパネル式表示器３２２の回答領域９２では、肯定的評価（例えば、「いいね！」）を回答内容とする第１選択ボタン９２ａと、中間的評価（例えば、「まあまあ」）を回答内容とする第２選択ボタン９２ｂと、否定的評価（例えば、「がっかり」）を回答内容とする第３選択ボタン９２ｃを表出させ、回答者が第１〜第３選択ボタン９２ａ〜９２ｃの何れかを選択できるようにする。評価対象機でのプレイ後に行う第２のアンケートでも、回答評価の選択は、３択に限らず、４択以上に設定しても良いし、２択に設定しても良い。或いは、１つの選択ボタン（例えば、「いいね！」）のみを表出させ、この「いいね！」ボタンの操作回数を回答者の評価とするようにしても良い。
【００６７】
上記のように実施機器１（タッチパネル式表示器３２２）にて第２の実施条件１Ｂｓが成立したときにパターン２の表示画面を表示して行う第２のアンケートは、終了条件１Ｂｅが成立することで終了する。終了条件１Ｂｅは、回答者によって第１〜第３選択ボタン９２ａ〜９２ｃの何れかが選択されるか、何れのボタンも選択されないまま所定時間（例えば、１０秒）が経過するか、何れか最先の条件が成立することである。すなわち、遊技場利用客が遊技媒体貸出装置３２からプリペイドカードを取り出すことでタッチパネル式表示器３２２にアンケート内容が表示されてから、１０秒が経過する前に第１〜第３選択ボタン９２ａ〜９２ｃの何れかが選択されれば、その時点でタッチパネル式表示器３２２のアンケート内容を消去して通常画面に復帰させ、１０秒が経過する迄に第１〜第３選択ボタン９２ａ〜９２ｃの何れも選択されなければ、回答結果を受領できないまま１０秒経過時点でタッチパネル式表示器３２２のアンケート内容を消去して通常画面に復帰させるのである。かくすれば、遊技場利用客がアンケートに気づかないで立ち去ってしまった場合などでも、そのまま１０秒経過を待てば通常画面に復帰して、次の遊技場利用客が遊技媒体貸出装置３２を使用できるようになる。なお、遊技場利用客がアンケートに気づかないで立ち去ることがないよう、アンケートに回答するか１０秒経過するまで（終了条件１Ｂｅが成立するまで）、プリペイドカードを排出させないようにしても良い。
【００６８】
上述した遊技場３Ｃ−１に対するアンケート実施要項の指示内容では、アンケート実行手段９として使用する実施機器がタッチパネル式表示器３２２を備えた遊技媒体貸出装置３２のみであるが、複数の実施機器をアンケート実行手段９として用いることができるように、実施機器２，実施機器３…を指定することもできる。そして、複数の実施機器を使用する場合は、それぞれの実施機器に対応した実施条件および表示画面、終了条件及び表示画面を指定しておけば良い。なお、１つの実施機器に対して実施条件が３つ以上設定できるよう、第３の実施条件（実施条件１Ｃｓ，表示画面１Ｃ，終了条件１Ｃｅ）、第４の実施条件（実施条件１Ｄｓ，表示画面１Ｄ，終了条件１Ｄｅ）…を指示項目として設けておいても良い。
【００６９】
また、管理ＩＤ：ＣＣ０２２のアンケート要望指示内容はＣ系列の遊技場３Ｃの全店を対象としているので、Ｃ系列の他の遊技場３Ｃに対しても、上述した遊技場３Ｃ−１に対するアンケート実施要項の指示と同じ内容を配信日毎に配信する。ただし、Ｃ系列の遊技場３Ｃの中には、遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」に並設されたＣＲユニット（遊技媒体貸出装置３２）がタッチパネル式表示器３２２を備えていない遊技場（例えば、ＩＤ：ＸＸＹ３０３の遊技場３Ｃ−３）は、新機種「ＣＲ□○△」の上方に設置された上部表示装置３３を実施機器１として指定する。
【００７０】
この遊技場３Ｃ−３に対するアンケート実施要項の指示では、実施機器１で行う第１の実施条件１Ａｓとして、評価対象機の席に遊技場利用者が座ったことを着座センサ（例えば、上部パネル３４や遊技媒体貸出装置３２に設けたカメラにより得た画像に基づく遊技場利用者の画像認識）で検出したタイミングを指定する。実施条件１Ａｓは、遊技客が評価対象の遊技機「ＣＲ□○△」で実際に遊技を行う前であるから、評価対象機の前評判や回答者の期待感についてのアンケートを行う。アンケート実行手段９として上部表示装置３３を用いる場合は、上部表示器３３１にアンケート内容を表示し、その回答を第１，第２操作ボタン３３２ａ，３３２ｂの操作により受け付ける。
【００７１】
また、第１の実施条件１Ａｓが成立したときにパターン３の表示画面を表示して行う第１のアンケートは、終了条件１Ａｅが成立することで終了する。終了条件１Ａｅは、回答者によって第１，第２選択ボタン３３２ａ，３３２ｂの何れかが選択されるか、何れのボタンも選択されないまま所定時間（例えば、１５秒）が経過するか、何れか最先の条件が成立することである。すなわち、遊技場利用客が遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」の席に座って上部表示装置３３の上部表示器３３１にアンケート内容が表示されてから、１５秒が経過する前に第１，第２選択ボタン３３２ａ，３３２ｂの何れかが選択されれば、その時点で上部表示器３３１のアンケート内容を消去して通常画面に復帰させ、１５秒が経過する迄に第１，第２選択ボタン３３２ａ，３３２ｂの何れも選択されなければ、回答結果を受領できないまま１５秒経過時点で上部表示器３３１のアンケート内容を消去して通常画面に復帰させるのである。
【００７２】
実施機器１で行う第２の実施条件１Ａｅは、評価対象機の席から遊技場利用者が退座したことを着座センサで検出したタイミングを指定する。第２の実施条件１Ａｅが成立した場合は、遊技客が評価対象の遊技機「ＣＲ□○△」で実際に遊技を行った後の可能性が高いので、評価対象機に対する回答者の主観的評価についてのアンケートを行う。図５（ｃ）に、第２の実施条件１Ｂｓで上部表示器３３１に表示する表示画面１Ｂ（パターン４）の一例を示す。図５（ｃ）に例示する上部表示器３３１はタッチパネル式表示器ではないので、アンケートの内容を表示するアンケート表示領域９１とは別に、回答内容誘導領域９２を設ける。この回答内容誘導領域９２は第１，第２選択ボタン３３２ａ，３３２ｂの上方に形成され、肯定的評価（例えば、「いいね！」）を回答内容とするように第１選択ボタン３３２ａと関連づける肯定的評価誘導表示部９３ａと、否定的評価（例えば、「う〜ん…」）を回答内容とするように第２選択ボタン３３２ｂと関連づける否定的評価誘導表示部９３ｂを表出させ、回答者が第１，第３選択ボタン３３２ａ，３３２ｂの何れかを選択できるようにする。
【００７３】
上記のように実施機器１（上部表示装置３３）にて第２の実施条件１Ｂｓが成立したときにパターン４の表示画面を表示して行う第２のアンケートは、終了条件１Ｂｅが成立することで終了する。終了条件１Ｂｅは、回答者によって第１，第２選択ボタン３３２ａ，３３２ｂの何れかが選択されるか、何れのボタンも選択されないまま１５秒が経過するか、何れか最先の条件が成立することである。すなわち、遊技場利用客が評価対象機から退座することで上部表示装置３３の上部表示器３３１にアンケート内容が表示されてから、１５秒が経過する前に第１，第２選択ボタン３３２ａ，３３２ｂの何れかが選択されれば、その時点で上部表示器３３１のアンケート内容を消去して通常画面に復帰させ、１５秒が経過する迄に第１，第２選択ボタン３３２ａ，３３２ｂの何れも選択されなければ、回答結果を受領できないまま１５秒経過時点で上部表示器３３１のアンケート内容を消去して通常画面に復帰させるのである。なお、回答拒否も一つの選択肢として記憶できるように、第１，第２選択ボタン３３２ａ，３３２ｂの何れも選択されかった場合、回答結果を「回答拒否」として遊技場内アンケート統括サーバ３７のアンケート実施装置８１へ送信するようにしても良い。
【００７４】
上述したようなアンケート実施要項の指示をアンケート管理サーバ１より受けた遊技場３のアンケート実施装置８１が、アンケート実行手段９としての実施機器に対して動作指示を行うことで、遊技場３でのアンケートが実施される。そして、各アンケート実行手段９より得られたアンケート結果は、アンケート実施装置８１にて収集管理され、例えば、アンケート実施日の営業終了後（あるいは翌日の営業開始前）に一括してアンケート管理サーバ１へ送信する。なお、アンケート実施期間が全て終わるまでアンケート実施装置８１にて収集管理しておくようにしても良い。
【００７５】
アンケート実施装置８１にて収集管理されたアンケート実施結果の収集内容（データ配列）の一例を図６に示す。これは、上述した管理ＩＤ：ＣＣ０２２のアンケート要望指示内容（遊技場Ｃ系列本部が遊技機メーカーＡの新機種「ＣＲ□○△」に対する遊技場利用客の評価をアンケート内容として指示したもの）を、遊技場ＩＤ：ＸＸＹ３０１で特定される遊技場３（Ｃ系列に属する遊技場３Ｃ−１）へ配信し、この遊技場３Ｃ−１のアンケート実施装置８１にて収集管理したものである。
【００７６】
アンケート結果は、遊技場利用客からアンケートの回答を受けた回答日時、評価の対象となった遊技機の固有情報（例えば、メーカーによって付される遊技機ＩＤ）、アンケートの実施条件（１Ａ：プレイ前、１Ｂ：プレイ後）、回答された評価（肯定的評価、中間的評価、否定的評価）、回答した遊技場利用客の評価者情報（投入されたプリペイドカードのＩＤから分かる会員か非会員かの別）を基本単位として管理する。なお、３段階の評価は、それぞれの評価項目を立てずに、評価数値（例えば、肯定的評価＝２、中間的評価＝１、否定的評価＝０）として管理するようにしても良い。また、評価者情報が会員であった場合、顧客管理コンピュータ３６ｂで管理している顧客情報より評価者の付加情報（例えば、会員の性別、会員の年齢層、会員のランク等）を提供して貰い、アンケート結果と併せて収集するようにしても良い。
【００７７】
上述したようなアンケート実施結果の収集内容が、実施対象の遊技場３より実施日毎にアンケート管理サーバ１へ送信され、アンケート管理手段１１によって管理される。アンケート管理手段１１は、アンケート結果の集計機能を備えており、例えば、各アンケート実施店舗の一日を基準単位として、プレイ前評価とプレイ後評価の集計値をまとめた集計情報（例えば、図７（ａ）を参照）に加工し、集計情報提供手段１４によって各集計情報受領装置８２へ提供することができる。無論、アンケート管理手段１１による集計手法はこれに限定されるものではなく、アンケート実施日を基準として全アンケート実施店舗におけるプレイ前の評価割合を円グラフに加工した集計情報（例えば、図７（ｂ１）を参照）、プレイ後の評価割合を円グラフに加工した集計情報（例えば、図７（ｂ２）を参照）、日毎の肯定的評価の割合をプレイ前後合わせた集合棒グラフに加工した集計情報（例えば、図７（ｃ）を参照）等に加工して提供しても良い。或いは、アンケート結果を集計せずに、収集データのまま提供しても良い。
【００７８】
また、本実施形態の遊技場アンケートシステム１００では、遊技場利用客が所持するスマートフォン７を集計情報受領装置８２として用い、アンケート要望指示の結果公表範囲に当該遊技場利用客（会員ランクが高い遊技場会員、対象アンケートの回答に協力した遊技場会員など）が含まれていれば、アンケート実施結果の収集情報をスマートフォン７で受領できる。しかしながら、遊技場利用客は、どの機種が人気になっているのか、どの遊技場で遊技をすることが有利なのか、といった観点で集計情報を見たいのであるから、図７に例示したような、アンケート要望指示毎のアンケート集計結果を見ても、あまり有用な情報とはいえない。各遊技場３や遊技場系列本部４においても、複数機種の評価を相互比較できる集計情報の方が有用な場合がある。
【００７９】
そこで、集計情報受領装置８２の所持者（遊技場利用客に限らず、各遊技場３，遊技場系列本部４、遊技場設備メーカー５、遊技機メーカー６も含む）が結果公表範囲に含まれている複数のアンケート内容を複合的に組み合わせて複合集計情報に加工する機能を、アンケート管理サーバ１のアンケート管理手段１１に持たせるようにしても良い。例えば、集計情報受領装置８２よりアクセスを受けた集計情報提供手段１４が、当該集計情報受領装置８２に対して提供できる単独の集計情報や複合集計情報の候補を提示し、そのセレクトに応じた複合集計情報をアンケート管理手段１１が生成し（或いは、提供可能な組み合わせとして事前に生成しておいた複合集計情報を抽出し）、要望された集計情報や複合集計情報を集計情報提供手段１４から集計情報受領装置８２へ送信するのである。
【００８０】
図８に、遊技場利用客が所持するスマートフォン７を集計情報受領装置８２として用い、集計情報や複合集計情報を受け取るまでの流れの概要を示す。先ず、スマートフォン７のネットアクセス機能を使って、アンケート管理サーバ１にアクセスし、例えば、会員番号とパスワードによる認証を受ける（図８（ａ）を参照）。認証をパスすると、受け取れる集計情報あるいは複数の集計情報を組み合わせた複合集計情報の選択肢が提示される。例えば、選択可能な集計情報および復号集計情報として、選択項目「（１）ホールＡにおける新機種αの好感度調査」「（２）ホールＡにおける新機種βの好感度調査」「（３）ホールＡにおける新機種γの好感度調査」「（４）ホールＡにおける新機種α，β，γの好感度調査」「（５）ホールＢにおける新機種αの好感度調査」「（６）ホールＢにおける新機種βの好感度調査」「（７）ホールＢにおける新機種γの好感度調査」「（８）ホールＢにおける新機種α，β，γの好感度調査」「（９）ホールＣにおける新機種αの好感度調査」「（１０）ホールＣにおける新機種βの好感度調査」「（１１）ホールＣにおける新機種γの好感度調査」「（１２）ホールＣにおける新機種α，β，γの好感度調査」が提示される（図８（ｂ）を参照）。
【００８１】
提示された選択項目（１）〜（１２）のうち、（４）と（８）を選択すると（図８（ｃ）を参照）、選択項目（４）に対応する複合集計情報１（遊技場３Ａにおける遊技機の機種αと機種βと機種γの好感度調査）と、選択項目（８）に対応する複合集計情報２（遊技場３Ｂにおける遊技機の機種αと機種βと機種γの好感度調査）がスマートフォン７に表示される（図８（ｄ）を参照）。このようにして得られた集計情報や複合集計情報は、遊技場利用客による機種選びや遊技場選択の一助となる好適な情報であるから、遊技場利用客の要望に応じた複合集計情報を提供することは、遊技場利用客が遊技場３へ足を運ぶ頻度を高めることに寄与できる有用なサービスとなる。
【００８２】
以上、本発明に係る遊技場アンケートシステムの実施形態を添付図面に基づいて説明したが、本発明は、この実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載の構成を変更しない範囲で、公知既存の等価な技術手段を転用することにより実施しても構わない。
【符号の説明】
【００８３】
１      アンケート管理サーバ（アンケート管理装置）
１１    アンケート管理手段
１２    アンケート配信手段
１３    アンケート結果受信手段
１４    集計情報提供手段
２      ネットワーク
３Ａ〜３Ｃ  遊技場
８１    アンケート実施装置
３２    集計情報受領装置
【図１】
2019098115.tif 000003
【図２】
2019098115.tif 000004
【図３】
2019098115.tif 000005
【図４】
2019098115.tif 000006
【図５】
2019098115.tif 000007
【図６】
2019098115.tif 000008
【図７】
2019098115.tif 000009
【図８】
2019098115.tif 000010