(57)【要約】【課題】訪問者に対するセキュリティを高めたインターホン装置を提供する。【解決手段】屋外ユニット（１００）と屋内ユニット（２００）とを備えるインターホン装置（１）において、屋内ユニットは、屋外ユニットに設けられたカメラ（１２０）およびマイク（１３０）を用いて訪問者の映像および音声を取得する訪問者情報取得部（２８２）と、前記映像を表示部（２１０）に表示する出力制御部（２８３）と、自動応対キー（２５０）が操作された場合に、前記屋外ユニットに設けられた屋外スピーカー（１４０）から予め登録された第１応対メッセージを出力する応対出力部（２８５）と、を備えている。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
建造物の入口等に設けられた屋外ユニットと、該建造物の中に設けられた該屋外ユニットと通信可能な屋内ユニットと、を備え、該屋外ユニットを操作した訪問者に対して、応対者が該屋内ユニットを操作して応対することが可能なインターホン装置であって、
前記屋内ユニットは、
前記屋外ユニットに設けられたカメラおよびマイクを用いて前記訪問者の映像および音声を取得する訪問者情報取得部と、
前記映像を表示部に表示する出力制御部と、
前記訪問者との通話を行うための通話キーとは別個に設けられ、前記表示部に前記映像が表示された後に有効となる自動応対キーと、
前記自動応対キーが操作された場合に、前記屋外ユニットに設けられた屋外スピーカーから予め登録された第１応対メッセージを出力する応対出力部と、を備えている、ことを特徴とするインターホン装置。
【請求項２】
前記応対出力部は、前記第１応対メッセージを出力した後に、前記応対者が選択した第２応対メッセージを前記屋外スピーカーから出力する、ことを特徴とする請求項１に記載のインターホン装置。
【請求項３】
前記応対出力部は、前記第２応対メッセージを出力した後、所定時間の経過後に一連の応対における前記訪問者の発話が録音できなかったことを示す第３応対メッセージを前記屋外スピーカーから出力する、ことを特徴とする請求項２に記載のインターホン装置。
【請求項４】
前記第１応対メッセージは、前記訪問者の素性および訪問の目的を発話させるメッセージである、ことを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載のインターホン装置。
【請求項５】
前記訪問者情報取得部が取得した映像、または該映像および音声から識別された前記訪問者が、所定の待機時間以内に前記第１応対メッセージを出力済みである訪問者であった場合、前記応対出力部は、連続した操作を行わないよう指摘する第４応対メッセージを前記屋外スピーカーから出力する、ことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載のインターホン装置。
【請求項６】
建造物の入口等に設けられた屋外ユニットと、該建造物の中に設けられた該屋外ユニットと通信可能な屋内ユニットと、を備え、該屋外ユニットを操作した訪問者に対して、応対者が該屋内ユニットを操作して応対することが可能なインターホン装置の制御方法であって、
前記屋内ユニットの制御方法は、
前記屋外ユニットに設けられたカメラおよびマイクを用いて前記訪問者の映像および音声を取得する訪問者情報取得ステップと、
前記映像を表示部に表示する出力制御ステップと、
前記訪問者との通話を行うための通話キーとは別個に設けられ、前記表示部に前記映像が表示された後に有効となる自動応対キーが操作された場合に、前記屋外ユニットに設けられた屋外スピーカーから予め登録された第１応対メッセージを出力する応対出力ステップと、を含む、ことを特徴とするインターホン装置の制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は建造物の訪問者への応対に用いられるインターホン装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
建造物の入口等に設けられた呼出ボタンを訪問者が操作することで該建造物内の応対者を呼び出して通話することができるインターホン装置が従来技術として知られている。また、応対者が直接通話せず、事前に登録された音声を訪問者に対して出力するインターホン装置も知られている。例えば、特許文献１には応対者が自動応答ボタンを押下することによって訪問者に対して自動応答を行うインターホン装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１−３１９３５９号公報（１９８９年１２月２５日公開）
【特許文献２】特開２００１−２４３３４５号公報（２００１年９月７日公開）
【特許文献３】特開平３−４５０６４号公報（１９９１年２月２６日公開）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述のような従来技術は応対者が訪問者の映像を確認した上で不在を装いながら応対することができないという問題がある。特許文献１に記載の発明は、訪問者の映像を確認することができず、適切な自動応答ができなかった。特許文献２に記載の発明は、生体情報を訪問者に入力させることで身元を確認するものであるが、該生体情報を入力させる際、被訪問者は室内に設置された親機を使って直接指示する構成であった。特許文献３に記載の発明は、特許文献１に記載の発明と同様に、訪問者の映像を確認することができず、適切な自動応答ができなかった。
【０００５】
本発明の一態様は、前記の問題に鑑みてなされたものであり、訪問者の映像を確認しながら不在を装って自動応答を行うことが可能な、訪問者に対するセキュリティを高めたインターホン装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の課題を解決するために、本発明の一態様に係るインターホン装置は、建造物の入口等に設けられた屋外ユニットと、該建造物の中に設けられた該屋外ユニットと通信可能な屋内ユニットと、を備え、該屋外ユニットを操作した訪問者に対して、応対者が該屋内ユニットを操作して応対することが可能なインターホン装置であって、前記屋内ユニットは、前記屋外ユニットに設けられたカメラおよびマイクを用いて前記訪問者の映像および音声を取得する訪問者情報取得部と、前記映像を表示部に表示する出力制御部と、前記訪問者との通話を行うための通話キーとは別個に設けられ、前記表示部に前記映像が表示された後に有効となる自動応対キーと、前記自動応対キーが操作された場合に、前記屋外ユニットに設けられた屋外スピーカーから予め登録された第１応対メッセージを出力する応対出力部と、を備えている、構成である。
【０００７】
本発明の一態様に係るインターホン装置の制御方法は、建造物の入口等に設けられた屋外ユニットと、該建造物の中に設けられた該屋外ユニットと通信可能な屋内ユニットと、を備え、該屋外ユニットを操作した訪問者に対して、応対者が該屋内ユニットを操作して応対することが可能なインターホン装置の制御方法であって、前記屋内ユニットの制御方法は、前記屋外ユニットに設けられたカメラおよびマイクを用いて前記訪問者の映像および音声を取得する訪問者情報取得ステップと、前記映像を表示部に表示する出力制御ステップと、前記訪問者との通話を行うための通話キーとは別個に設けられ、前記表示部に前記映像が表示された後に有効となる自動応対キーが操作された場合に、前記屋外ユニットに設けられた屋外スピーカーから予め登録された第１応対メッセージを出力する応対出力ステップと、を含む、方法である。
【発明の効果】
【０００８】
本発明の一態様によれば、訪問者に対するセキュリティを高めたインターホン装置を提供することを目的とする。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明の実施形態１に係るインターホン装置の要部構成の一例を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施形態１に係る屋内ユニットにおける状態遷移の一例を示す模式図である。
【図３】本発明の実施形態１に係るインターホン装置を用いて訪問者に応対者が応対する流れの概要を示す模式図である。
【図４】本発明の実施形態１に係るインターホン装置が実行する処理の一例を示すフローチャートである。
【図５】本発明の実施形態２に係る、外部のサーバ３００と連携するインターホン装置１の要部構成の一例を示すブロック図である。
【図６】インターホン装置として利用可能なコンピュータの構成を例示したブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
〔実施形態１〕
以下、本発明の一実施形態について、図１〜４を用いて詳細に説明する。
【００１１】
（インターホン装置の構成）
本実施形態に係るインターホン装置１の構成について、図１を用いて説明する。図１は、インターホン装置１の要部構成の一例を示すブロック図である。インターホン装置１は、建造物の入口等に設けられた屋外ユニット１００と、該建造物の中に設けられた該屋外ユニット１００と通信可能な屋内ユニット２００と、を備える装置である。より具体的には、インターホン装置１は屋外ユニット１００を操作した訪問者に対して、応対者が該屋内ユニット２００を操作して応対することが可能な装置である。
【００１２】
インターホン装置１は、屋外ユニット１００および屋内ユニット２００を備えており、屋外ユニット１００は呼出ボタン１１０、カメラ１２０、マイク１３０、および屋外スピーカー１４０を備えている。屋内ユニット２００は、表示部２１０、屋内スピーカー２２０、屋内マイク２３０、通話キー２４０、自動応対キー２５０、応対選択キー２６０、記憶部２７０、および制御部２８０を備えており、記憶部２７０は応対メッセージ２７１を備えている。制御部２８０は、訪問検知部２８１、訪問者情報取得部２８２、出力制御部２８３、入力制御部２８４、および応対出力部２８５を備えている。
【００１３】
屋外ユニット１００は、建造物の入口等に設けられ、該建造物を訪問した訪問者が中にいるであろう応対者と通話を行うためのユニットである。屋外ユニット１００は屋内ユニット２００と通信可能に接続されており、該屋内ユニット２００との間で通話に必要な各種情報を送受信することができる。
【００１４】
呼出ボタン１１０は、屋外ユニット１００に設けられたボタンであり、該呼出ボタン１１０を訪問者が操作（例えば押下）すると、屋内ユニット２００の訪問検知部２８１にその旨が通知される。これにより、応対者は屋内ユニット２００を確認することで訪問者がいることを把握し、応対することができる。
【００１５】
カメラ１２０は、屋内ユニット２００の訪問者情報取得部２８２の指示にしたがって訪問者の映像を取得して該訪問者情報取得部２８２へ該映像を送信する。カメラ１２０は、例えば呼出ボタン１１０が設けられた筐体と一体に構成されてもよいし、呼出ボタン１１０を訪問者が操作した場合に該訪問者の顔がよく見える位置に配置された個別のカメラであってもよい。
【００１６】
マイク１３０は、屋内ユニット２００の訪問者情報取得部２８２の指示にしたがって訪問者の音声を取得して該訪問者情報取得部２８２へ該音声を送信する。マイク１３０は、訪問者がマイク１３０に向けて発話している間、カメラ１２０が訪問者の顔を正面から撮像できるよう、該カメラ１２０と位置が調整されていることが好ましい。
【００１７】
屋外スピーカー１４０は、屋内ユニット２００の応対出力部２８５から受け付けた音声を出力するスピーカーである。具体的には、屋内ユニット２００の通話キー２４０が操作（押下）された場合、屋外スピーカー１４０は応対者が発話し、屋内マイク２３０が受け付けた音声を出力する。屋内ユニット２００の自動応対キー２５０または応対選択キー２６０が押下された場合、屋外スピーカー１４０は応対出力部２８５が記憶部２７０の応対メッセージ２７１から取得した応対メッセージを出力する。
【００１８】
屋内ユニット２００は、建造物の中に設けられており、屋外ユニット１００と通信可能なユニットである。屋内ユニット２００は、屋外ユニット１００の呼出ボタン１１０を操作した訪問者に対して、建造物内の応対者が該屋内ユニット２００を操作して応対するためのものである。
【００１９】
表示部２１０は、出力制御部２８３の指示にしたがって各種映像を表示するディスプレイである。具体的には、表示部２１０は訪問者情報取得部２８２が屋外ユニット１００のカメラ１２０を用いて取得した訪問者の映像について、出力制御部２８３の指示にしたがって表示することができる。表示部２１０は、通話キー２４０、自動応対キー２５０、および応対選択キー２６０のいずれかと一体に形成されたタッチパネルであってもよい。以下の説明において、表示部２１０は応対選択キー２６０と一体に形成されている。
【００２０】
屋内スピーカー２２０は、出力制御部２８３から受け付けた音声を出力するスピーカーである。具体的には、屋内スピーカー２２０は訪問者が発話し、マイク１３０が受け付けた音声を出力する。
【００２１】
屋内マイク２３０は、入力制御部２８４の指示にしたがって、応対者が発話した音声を受け付ける。具体的には、屋内マイク２３０は応対者が通話キー２４０を操作した後、該屋内マイク２３０に対して該応対者が発話した音声を受け付ける。受け付けた音声は応対出力部２８５により、屋外スピーカー１４０から出力される。
【００２２】
通話キー２４０は屋内ユニット２００に設けられたキーであり、該通話キー２４０を応対者が操作すると、屋内マイク２３０にて該応対者の発話した音声を受け付けることが可能となる。具体的には、通話キー２４０が操作されると、入力制御部２８４は屋内マイク２３０を用いた応対者の発話する音声の取得を開始する。取得した音声は応対出力部２８５によって、屋外ユニット１００の屋外スピーカー１４０から出力される。
【００２３】
自動応対キー２５０は、通話キー２４０とは別個に設けられたキーである。自動応対キー２５０は、出力制御部２８３が表示部２１０に訪問者の映像を表示した後に有効となる。自動応対キー２５０を応対者が操作すると、訪問者の素性および訪問の目的を発話させるメッセージである第１応対メッセージが屋外ユニット１００の屋外スピーカー１４０から出力される。
【００２４】
応対選択キー２６０は、第１応対メッセージが屋外ユニット１００の屋外スピーカー１４０から出力された後、該屋外スピーカー１４０から出力することが可能な第２応対メッセージを応対者が選択するためのキーである。応対選択キー２６０は、例えば第２応対メッセージと１対１対応する複数のキーから構成されてもよい。
【００２５】
記憶部２７０は、屋内ユニット２００にて扱う各種データを格納する。記憶部２７０は、応対メッセージ２７１を備えている。また、記憶部２７０は図示しない過去の応対履歴を格納してもよく、訪問者情報取得部がカメラ１２０を用いて取得した訪問者の映像や、マイク１３０を用いて取得した訪問者の音声を該応対履歴と共に格納してもよい。
【００２６】
応対メッセージ２７１は、応対出力部２８５が屋外ユニット１００の屋外スピーカー１４０から出力する音声データ（＝応対メッセージ）である。応対メッセージ２７１は、例えば応対者が自動応対キー２５０を操作した場合に屋外スピーカー１４０から出力する第１応対メッセージや、応対選択キー２６０を操作した場合に屋外スピーカー１４０から出力する第２応対メッセージ等が予め登録されている。
【００２７】
制御部２８０は、屋内ユニット２００の各部を統括して制御する。訪問検知部２８１は、建造物への訪問者の来訪を検知する。具体的には、訪問検知部２８１は屋外ユニット１００の呼出ボタン１１０が押下されたことを検知する。訪問検知部２８１は、呼出ボタン１１０が押下されたことを検知すると、訪問者情報取得部２８２に訪問者を検知した旨を通知する。
【００２８】
訪問者情報取得部２８２は、屋外ユニット１００に設けられたカメラ１２０およびマイク１３０を用いて訪問者の映像および音声を取得する。より具体的には、訪問者情報取得部２８２は、訪問検知部２８１より訪問者を検知した旨の通知を受けると、カメラ１２０およびマイク１３０を用いて該訪問者の映像および音声を取得する。訪問者情報取得部２８２は、取得した訪問者の映像および音声を、出力制御部２８３へ送信する。
【００２９】
出力制御部２８３は、訪問者情報取得部２８２から訪問者の映像を受信すると該映像を表示部２１０に表示し、かつ訪問者の音声を受信すると該音声を屋内スピーカー２２０から出力する。
【００３０】
入力制御部２８４は、屋内ユニット２００に対して応対者が行った操作に基づいて、応対出力部２８５に操作内容に応じた音声を屋外ユニット１００の屋外スピーカー１４０から出力するよう指示する。具体的には、入力制御部２８４は通話キー２４０が操作された場合、屋内マイク２３０を用いて受け付けた応対者の発話した音声を応対出力部２８５へ送信し、送信した音声を屋外スピーカー１４０から出力するよう指示する。入力制御部２８４は自動応対キー２５０が操作された場合、応対メッセージ２７１から第１応対メッセージを取得して屋外スピーカー１４０から出力するよう指示する。入力制御部２８４は応対選択キー２６０が操作された場合、応対メッセージ２７１から先ほど操作されたキーに対応する第２応対メッセージを取得して屋外スピーカー１４０から出力するよう指示する。
【００３１】
応対出力部２８５は、入力制御部２８４から受信した情報に対応する音声を取得し、屋外ユニット１００の屋外スピーカー１４０から出力する。応対出力部２８５は、入力制御部２８４から応対者の発話した音声を受信した場合は、該音声を屋外スピーカー１４０から出力する。応対出力部２８５は、入力制御部２８４から自動応対キー２５０または応対選択キー２６０のいずれかが操作された旨を受信すると、操作されたキーに対応する応対メッセージを応対メッセージ２７１から取得して屋外スピーカー１４０から出力する。
【００３２】
（屋内ユニットの状態遷移例）
本実施形態に係る屋内ユニット２００における状態遷移の例について、図２を用いて説明する。図２は、屋内ユニット２００における状態遷移の一例を示す模式図である。
【００３３】
例３０１は、訪問者が屋外ユニット１００の呼出ボタン１１０を操作する前の屋内ユニット２００の状態を示す。図示の例において、屋内ユニット２００は中央部に表示部２１０を備え、該表示部２１０の下に通話キー２４０および屋内マイク２３０が配置されている。また、屋内ユニット２００の筐体の右下には自動応対キー２５０が設けられている。例３０１では、表示部２１０には何も表示されておらず、屋内マイク２３０、通話キー２４０、および自動応対キー２５０は無効化されている。
【００３４】
訪問者が屋外ユニット１００の呼出ボタン１１０を操作すると、屋内ユニット２００は例３０１に示す状態から例３０２に示す状態へ遷移する。例３０２では、訪問者情報取得部２８２がカメラ１２０を用いて取得した訪問者の映像が表示部２１０に表示されると共に、マイク１３０を用いて取得した該訪問者の音声が図示しない屋内スピーカー２２０から出力される。応対者は訪問者の映像、または該映像および音声から該訪問者と通話するか、自動応対を行うかを判断することができる。
【００３５】
例３０３は、例３０２の状態に対して応対者が通話キー２４０を操作した後の状態を示す。応対者が通話キー２４０を操作すると、入力制御部２８４は屋内マイク２３０を用いて該応対者が発話した音声を取得する。そして応対出力部２８５は応対者が発話した音声を屋外ユニット１００の屋外スピーカーから出力する。これにより、訪問者が発話した音声が屋内スピーカー２２０から出力されると共に応対者が発話した音声が屋外スピーカー１４０から出力されるようになるので、訪問者と応対者との間で通話が可能となる。応対者は訪問者との通話内容に基づいて、例えば建造物内へ該訪問者を招き入れたりすることができる。
【００３６】
例３０４は、例３０２の状態に対して応対者が自動応対キー２５０を操作（押下）した後の状態を示す。応対者が自動応対キー２５０を操作すると、入力制御部２８４は応対出力部２８５に第１応対メッセージを屋外スピーカー１４０から出力するよう指示する。第１応対メッセージが屋外スピーカー１４０から出力されると、訪問者は該第１応対メッセージにしたがって自身の素性および訪問の目的をマイク１３０に対して発話する。訪問者が発話した該訪問者の素性および訪問の目的に関する音声は、屋内スピーカー２２０から出力されるので、応対者は訪問者の素性および訪問の目的を確認することができる。
【００３７】
また、例３０４において表示部２１０には応対選択キー２６０が表示され、応対者が所望するキーを選択して操作（押下）することができる。
【００３８】
例３０５は、例３０４の状態に対して応対者が応対選択キー２６０を操作（押下）した後の状態を示す。応対者が応対選択キー２６０を操作すると、入力制御部２８４は応対出力部２８５に、先ほど操作されたキーに対応する第２応対メッセージを応対メッセージ２７１から取得して屋外スピーカー１４０から出力するよう指示する。訪問者は、屋外スピーカー１４０から出力された第２応対メッセージを確認し、訪問が受け入れられなかったことを把握することができる。
【００３９】
なお、通話キー２４０は、例３０２〜例３０５のどの状態であっても操作可能である。例えば、例３０４において第１応対メッセージを屋外スピーカー１４０から出力した後に通話キー２４０を押下することにより、例３０３に示すように応対者が訪問者と通話することができてもよい。
【００４０】
（応対の流れ）
本実施形態に係るインターホン装置１を用いて訪問者に応対者が応対する流れについて、図３を用いて説明する。図３は、インターホン装置１を用いて訪問者に応対者が応対する流れの概要を示す模式図であり、図３の（ａ）は訪問者が呼出ボタン１１０を操作して応対者が応対を開始するまでの流れを示している。図３の（ｂ）は図３の（ａ）の後、応対者が各種キーを操作して自動応対を行う流れを示している。
【００４１】
図３の（ａ）は、訪問者が屋外ユニット１００の呼出ボタン１１０を操作すると、屋内ユニット２００に該訪問者の映像が表示され、応対者が訪問に気付くことを示している。換言すれば、図３の（ａ）は、図２における例３０１から例３０２に屋内ユニット２００の状態が遷移する流れを別の視点から示している。
【００４２】
図３の（ｂ）は、図３の（ａ）の後に応対者が屋内ユニット２００の自動応対キー２５０および応対選択キー２６０を順に操作し、訪問者と通話することなく応対を終了する流れを示している。応対者は図３の（ａ）に示したように表示部２１０にて訪問者の映像を確認する。そして、例えば訪問者に見覚えがなく、該訪問者と直接通話したくない場合に応対者は自動応対キー２５０を操作して屋外ユニット１００の屋外スピーカー１４０に第１応対メッセージ「自動接客システムです。お名前とご用件をお話し下さい。」を出力させる。訪問者は、第１応対メッセージを確認した後、自身の素性および訪問の目的について発話する。図示の例では訪問者は「○○教に入信しませんか？後で電話下さい。」と、訪問の目的（＝宗教の勧誘）を発話する。訪問者が発話した訪問の目的は屋内ユニット２００の屋内スピーカー２２０から音声出力されるので、応対者は表示部２１０に表示されている応対選択キー２６０を操作して、第２応対メッセージを選択する。図示の例では、応対者は第２応対メッセージとして「興味がありません。」を選択している。その後、第２応対メッセージである「興味がありません。」が屋外ユニット１００の屋外スピーカー１４０から出力されると、訪問者は自身の訪問が受け入れられなかったことを把握することができる。
【００４３】
なお、訪問者によってはインターホン装置１に録音機能が設けられているとの推測に基づいて、自動応答に対して訪問の目的等を発話して応対者に折り返しの連絡を行わせることをもくろむ可能性がある。そこで、例えばインターホン装置１は、第２応対メッセージを出力してから所定時間の経過後に一連の応対における前記訪問者の発話が録音できなかったことを示す第３応対メッセージを出力してもよい。第２応対メッセージは、例えば「録音時間の上限に達しているため録音できていません。」といった、訪問者の発話が録音されていないことを示す内容であればどのようなものであってもよい。
【００４４】
また、訪問者によっては応対者が居留守を使っていると推測して呼出ボタン１１０を複数回操作することが考えられる。そこで、例えばインターホン装置１の制御部２８０は、訪問者情報取得部２８２が取得した映像、または該映像および音声から識別された訪問者が、所定の待機時間以内に第１応対メッセージを出力済みである訪問者であるか否かを判定してもよい。そして、所定の待機時間以内に第１応対メッセージを出力済みである訪問者であった場合、応対出力部２８５は、連続した操作を行わないよう指摘する第４応対メッセージを応対メッセージ２７１から取得して屋外スピーカー１４０から出力してもよい。
【００４５】
（処理の流れ）
本実施形態においてインターホン装置１が実行する処理の流れについて、図４を用いて説明する。図４は、インターホン装置１が実行する処理の流れの一例を示すフローチャートである。なお、フローチャートには記載していないが、任意のタイミングで屋内ユニット２００の通話キー２４０を押下することによって、応対者はいつでも一連の処理を中断して訪問者と通話することが可能である。
【００４６】
まず、屋内ユニット２００の訪問検知部２８１は、屋外ユニット１００の呼出ボタン１１０が訪問者に押下されたか否かを判定する（Ｓ１）。呼出ボタン１１０が訪問者に押下されたと判定した場合（Ｓ１でＹＥＳ）、屋内ユニット２００の訪問者情報取得部２８２は、屋外ユニット１００のカメラ１２０を用いて訪問者の映像を取得する。そして、屋内ユニット２００の出力制御部２８３は、訪問者情報取得部２８２が取得した訪問者の映像を表示部２１０に表示する（Ｓ２：訪問者情報取得ステップ、出力制御ステップ）。このとき、訪問者情報取得部２８２はマイク１３０を用いて訪問者の音声を取得し、出力制御部２８３は訪問者の音声を屋内スピーカー２２０から出力する。
【００４７】
Ｓ２の後、屋内ユニット２００の入力制御部２８４は、自動応対キー２５０が押下されたか否かを判定する（Ｓ３）。押下されたと判定した場合（Ｓ３でＹＥＳ）、応対出力部２８５は記憶部２７０の応対メッセージ２７１から第１応対メッセージを取得し、屋外ユニット１００の屋外スピーカー１４０から出力する（Ｓ４：応対出力ステップ）。その後、処理はＳ５へ進む。一方、押下されなかったと判定した場合（Ｓ３でＮＯ）、所定時間の経過後にインターホン装置１は一連の処理を終了する。
【００４８】
Ｓ５において、屋内ユニット２００の入力制御部２８４は、応対選択キー２６０が押下されたか否かを判定する（Ｓ５）。応対出力部２８５は記憶部２７０の応対メッセージ２７１から第２応対メッセージを取得し、屋外ユニット１００の屋外スピーカー１４０から出力する（Ｓ６）。その後、処理はＳ７へ進む。一方、押下されなかったと判定した場合（Ｓ５でＮＯ）、処理はＳ７へ直接進む。
【００４９】
Ｓ７において、屋内ユニット２００の制御部２８０は、所定時間が経過したか否かを判定する（Ｓ７）。所定時間が経過したと判定した場合（Ｓ７でＹＥＳ）、応対出力部２８５は記憶部２７０の応対メッセージ２７１から第３応対メッセージを取得し、屋外ユニット１００の屋外スピーカー１４０から出力する（Ｓ８）。その後、一連の処理を終了する。
【００５０】
以上の処理によって、本実施形態に係るインターホン装置１は、訪問者の映像を表示部２１０に表示しつつ、自動応対キー２５０が操作された場合は第１応対メッセージを出力することができる。これにより、例えば応対者は訪問者と会話したくない場合に不在を装いながら応対することができる。したがって、訪問者に対するセキュリティを高めたインターホン装置を提供できるという効果を奏する。
【００５１】
〔実施形態２〕
本発明の実施形態２について、図５を用いて説明する。
【００５２】
（インターホン装置１および外部のサーバ３００の構成）
本実施形態に係るインターホン装置１、および該インターホン装置と接続された外部のサーバ３００の構成について、図５に示す。図５は、外部のサーバ３００と連携するインターホン装置１の要部構成の一例を示すブロック図である。
【００５３】
インターホン装置１は基本的な構成は前記実施形態１と同一である。本実施形態において、インターホン装置１の屋内ユニット２００は、１台の外部のサーバ３００と通信可能に接続されている。インターホン装置１は、前記実施形態１と同様にして屋外スピーカー１４０から第１応対メッセージを出力し、訪問者に自身の素性および訪問の目的を発話させることができる。
【００５４】
本実施形態において、インターホン装置１は、例えば訪問者が虚偽の素性を発話したと推測される場合は該訪問者に素性を再度発話させる第５応対メッセージを出力することができる。具体的には、インターホン装置１は訪問者が発話した音声から該訪問者の素性を音声認識によって特定する。インターホン装置１は、訪問者の映像を画像解析して特定した顔画像から該訪問者の素性を推定する。インターホン装置１は、音声から特定した訪問者の素性が、映像から推定した該訪問者の素性と合致しない場合は訪問者が虚偽の素性を発話したと推測し、該訪問者に素性を再度発話させる第５応対メッセージを屋外スピーカー１４０から出力することができる。
【００５５】
外部のサーバ３００は屋内ユニット２００が特定の処理を実行する場合に参照するマスタデータを格納しているデータサーバである。外部のサーバ３００は、サーバ記憶部３１０およびサーバ制御部３２０を備えており、サーバ記憶部３１０は、応対メッセージ３１１、顔データ３１２、および音紋データ３１３を備えている。
【００５６】
サーバ記憶部３１０は、外部のサーバ３００にて扱う各種データを格納している。応対メッセージ３１１は、インターホン装置１の屋内ユニット２００が備えている応対メッセージ２７１と同一の内容を備える構成であってもよいし、応対メッセージ２７１より多くのデータを備える構成であってもよい。顔データ３１２は、屋内ユニット２００の制御部２８０にて訪問者の映像から該訪問者の素性を推測する場合に該制御部２８０から参照されるマスタデータである。音紋データ３１３は、屋内ユニット２００の制御部２８０にて訪問者が発話した音声から該訪問者の素性を推測する場合に該制御部２８０から参照されるマスタデータである。
【００５７】
サーバ制御部３２０は、外部のサーバ３００の各部を統括して制御する。サーバ制御部３２０は、屋内ユニット２００からサーバ記憶部３１０に格納する各種データの送信指示を受け付けると、対応するデータをサーバ記憶部３１０から取得して送信する。
【００５８】
（素性を再度発話させるまでの流れ）
本実施形態において、インターホン装置１が訪問者に素性を発話させた後、素性を再度発話させる第５応対メッセージを屋外スピーカー１４０から出力するまでの処理の流れについて以下に説明する。
【００５９】
まず、インターホン装置１が屋外スピーカー１４０から第１応対メッセージを出力し、訪問者に自身の素性および訪問の目的を発話させる。訪問者が発話すると、インターホン装置１の屋内ユニット２００の制御部２８０は、第１応対メッセージに対して訪問者が発話した該訪問者の素性を音声認識によって特定する。さらに制御部２８０は、訪問者が発話した音声を外部のサーバ３００が備える音紋データ３１３と照合して該訪問者の素性を推定する。制御部２８０は、訪問者情報取得部２８２が取得した訪問者の映像を画像解析し、外部のサーバ３００が備える顔データ３１２と照合して該訪問者の素性を推定する。
【００６０】
その後、制御部２８０は音紋データ３１３から推定した訪問者の素性が顔データ３１２から推定した素性と一致するか否かを判定する。素性が一致しない場合、制御部２８０は訪問者が虚偽の素性を発話したと推測して応対出力部２８５を用いて屋外スピーカー１４０から第５応対メッセージを出力する。
【００６１】
このようにして、本実施形態に係るインターホン装置１は、１台の外部のサーバ３００が備える顔データ３１２や音紋データ３１３を用いて訪問者が発話した該訪問者の素性が虚偽であるか否かを判定することができる。そして、訪問者が虚偽の素性を発話したと推測される場合は該訪問者に素性を再度発話させる第５応対メッセージを出力することができる。
【００６２】
前述の説明において、インターホン装置１は外部のサーバ３００が備える顔データ３１２や音紋データ３１３を用いて訪問者が発話した該訪問者の素性が虚偽であるか否かを判定する構成であった。しかしながら、例えば顔データや音紋データをインターホン装置１が備え、該インターホン装置１は自身が備える顔データや音紋データを用いて訪問者が発話した該訪問者の素性が虚偽であるか否かを判定してもよい。一般的に、インターホン装置１が顔データや音紋データを備えた方が一連の処理を高速に実施することができるというメリットがある。
【００６３】
また、外部のサーバ３００は顔データ３１２および音紋データ３１３の他に、訪問者を特定するための情報を備える構成であってもよい。例えば、外部のサーバ３００は各種職業の制服に関するデータをさらに備え、屋内ユニット２００の制御部２８０は訪問者の映像を画像解析して該訪問者が着用している制服の種類を特定してもよい。さらに、制御部２８０は特定した制服の種類から訪問者の職業を特定し、該訪問者が自称した素性と合致するか否かを判定してもよい。
【００６４】
〔実施形態３〕
上記実施形態１では、１つのサーバ３００を用いる例を説明したが、外部のサーバ３００の有する各機能が、個別のサーバにて実現されていてもよい。そして、複数のサーバを適用する場合においては、各サーバは、同じ事業者によって管理されていてもよいし、異なる事業者によって管理されていてもよい。
【００６５】
〔実施形態４〕
インターホン装置１の各ブロックは、集積回路（ＩＣチップ）等に形成された論理回路（ハードウェア）によって実現してもよいし、ソフトウェアによって実現してもよい。後者の場合、屋内ユニット２００を、図６に示すようなコンピュータ（電子計算機）を用いて構成することができる。
【００６６】
図６は、屋内ユニット２００として利用可能なコンピュータ９１０の構成を例示したブロック図である。コンピュータ９１０は、バス９１１を介して互いに接続された演算装置９１２と、主記憶装置９１３と、補助記憶装置９１４と、入出力インターフェース９１５と、通信インターフェース９１６とを備えている。図示の例において、演算装置９１２は、屋内ユニット２００の制御部２８０および該制御部２８０が備える訪問検知部２８１、訪問者情報取得部２８２、出力制御部２８３、入力制御部２８４、および応対出力部２８５の機能を実行する処理装置として利用される。補助記憶装置９１４は、応対メッセージ２７１を格納する記憶部２７０として利用される。
【００６７】
演算装置９１２、主記憶装置９１３、および補助記憶装置９１４は、それぞれ、例えばプロセッサ（例えばＣＰＵ：Central Processing Unit等）、ＲＡＭ（random access memory）、ハードディスクドライブであってもよい。入出力インターフェース９１５には、ユーザがコンピュータ９１０に各種情報を入力するための入力装置９２０、および、コンピュータ９１０がユーザに各種情報を出力するための出力装置９３０が接続される。入力装置９２０および出力装置９３０は、コンピュータ９１０に内蔵されたものであってもよいし、コンピュータ９１０に接続された（外付けされた）ものであってもよい。例えば、入力装置９２０は、キーボード、マウス、タッチセンサなどであってもよく、出力装置９３０は、ディスプレイ、およびスピーカーなどであってもよい。また、タッチセンサとディスプレイとが一体化されたタッチパネルのような、入力装置９２０および出力装置９３０の双方の機能を有する装置を適用してもよい。具体的には、コンピュータ９１０には、入力装置９２０として、屋内ユニット２００が備える屋内マイク２３０、通話キー２４０、自動応対キー２５０、および応対選択キー２６０と、屋外ユニット１００が備える呼出ボタン１１０、カメラ１２０、およびマイク１３０がそれぞれ接続される。また、出力装置９３０として、屋内ユニット２００が備える表示部２１０および屋内スピーカーと、屋外ユニット１００が備える屋外スピーカーがそれぞれ接続される。そして、通信インターフェース９１６は、コンピュータ９１０が外部の装置と通信するためのインターフェースである。
【００６８】
補助記憶装置９１４には、コンピュータ９１０をインターホン装置１として動作させるための各種のプログラムが格納されている。そして、演算装置９１２は、補助記憶装置９１４に格納された上記プログラムを主記憶装置９１３上に展開して該プログラムに含まれる命令を実行することによって、コンピュータ９１０を、インターホン装置１が備える各部として機能させる。なお、補助記憶装置９１４が備える、プログラム等の情報を記録する記録媒体は、コンピュータ読み取り可能な「一時的でない有形の媒体」であればよく、例えば、テープ、ディスク、カード、半導体メモリ、プログラマブル論理回路などであってもよい。また、記録媒体に記録されているプログラムを、主記憶装置９１３上に展開することなく実行可能なコンピュータであれば、主記憶装置９１３を省略してもよい。なお、上記各装置（演算装置９１２、主記憶装置９１３、補助記憶装置９１４、入出力インターフェース９１５、通信インターフェース９１６、入力装置９２０、および出力装置９３０）は、それぞれ１つであってもよいし、複数であってもよい。
【００６９】
また、上記プログラムは、コンピュータ９１０の外部から取得してもよく、この場合、任意の伝送媒体（通信ネットワークや放送波等）を介して取得してもよい。そして、本発明は、上記プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。
【００７０】
〔まとめ〕
本発明の態様１に係るインターホン装置（１）は、建造物の入口等に設けられた屋外ユニット（１００）と、該建造物の中に設けられた該屋外ユニットと通信可能な屋内ユニット（２００）と、を備え、該屋外ユニットを操作した訪問者に対して、応対者が該屋内ユニットを操作して応対することが可能なインターホン装置であって、前記屋内ユニットは、前記屋外ユニットに設けられたカメラ（１２０）およびマイク（１３０）を用いて前記訪問者の映像および音声を取得する訪問者情報取得部（２８２）と、前記映像を表示部（２１０）に表示する出力制御部（２８４）と、前記訪問者との通話を行うための通話キー（２４０）とは別個に設けられ、前記表示部に前記映像が表示された後に有効となる自動応対キー（２５０）と、前記自動応対キーが操作された場合に、前記屋外ユニットに設けられた屋外スピーカー（１４０）から予め登録された第１応対メッセージを出力する応対出力部（２８５）と、を備えている、構成である。
【００７１】
前記の構成によれば、インターホン装置は訪問者の映像を表示部に表示した後で、自動応対キーが操作された場合は予め登録された第１応対メッセージを出力することができる。これにより、例えば応対者は訪問者と会話したくない場合に不在を装いながら応対することができる。したがって、訪問者に対するセキュリティを高めたインターホン装置を提供できるという効果を奏する。
【００７２】
本発明の態様２に係るインターホン装置（１）は、前記態様１において、前記応対出力部（２８５）は、第１応対メッセージを出力した後に、前記応対者が選択した第２応対メッセージを前記屋外スピーカー（１４０）から出力する、構成としてもよい。
【００７３】
前記の構成によれば、インターホン装置は、第１応対メッセージを出力した後に応対者が選択した第２応対メッセージを出力することができる。これにより、例えば第１応対メッセージによって訪問者の素性や訪問の目的を発話させ、応対者の選択に従って、該素性や該目的に応じた第２応対メッセージを出力することができる。
【００７４】
本発明の態様３に係るインターホン装置（１）は、前記態様２において、前記応対出力部（２８５）は、前記第２応対メッセージを出力した後、所定時間の経過後に一連の応対における前記訪問者の発話が録音できなかったことを示す第３応対メッセージを前記屋外スピーカーから出力する、構成としてもよい。
【００７５】
前記の構成によれば、応対者は、第１応対メッセージを用いて不在を装いながら訪問者に応対した後、該発話を含む訪問者の発話が録音できなかったことを示す第３応対メッセージを屋外スピーカーから出力させることができる。これにより、例えば訪問者がインターホン装置にて該訪問者の発話が録音され、応対者が後から録音結果を確認すると期待して、該応対者への言伝等を発話した場合に、該発話が後から応対者へ伝達されることがないと判断させることができる。
【００７６】
本発明の態様４に係るインターホン装置（１）は、前記態様１から３のいずれかにおいて、前記第１応対メッセージは、前記訪問者の素性および訪問の目的を発話させるメッセージである、構成としてもよい。
【００７７】
前記の構成によれば、インターホン装置を操作する応対者は自動応対キーが操作することにより、訪問者の素性および訪問の目的を自身が発話することなく確認することができる。
【００７８】
本発明の態様５に係るインターホン装置（１）は、前記態様１から４のいずれかにおいて、前記訪問者情報取得部（２８２）が取得した映像、または該映像および音声から識別された前記訪問者が、所定の待機時間以内に前記第１応対メッセージを出力済みである訪問者であった場合、前記応対出力部（２８５）は、連続した操作を行わないよう指摘する第４応対メッセージを前記屋外スピーカーから出力する、構成としてもよい。
【００７９】
前記の構成によれば、インターホン装置は素性や訪問の目的を発話させた訪問者が所定時間以内に応対者を再度呼び出す操作を行った場合、連続した操作を行わないよう指摘することができる。
【００８０】
本発明の態様６に係るインターホン装置（１）の制御方法は、建造物の入口等に設けられた屋外ユニット（１００）と、該建造物の中に設けられた該屋外ユニットと通信可能な屋内ユニット（２００）と、を備え、該屋外ユニットを操作した訪問者に対して、応対者が該屋内ユニットを操作して応対することが可能なインターホン装置の制御方法であって、前記屋内ユニットの制御方法は、前記屋外ユニットに設けられたカメラ（１２０）およびマイク（１３０）を用いて前記訪問者の映像および音声を取得する訪問者情報取得ステップ（Ｓ２）と、前記映像を表示部（２１０）に表示する出力制御ステップ（Ｓ２）と、前記訪問者との通話を行うための通話キー（２４０）とは別個に設けられ、前記表示部に前記映像が表示された後に有効となる自動応対キー（２５０）が操作された場合に、前記屋外ユニットに設けられた屋外スピーカー（１４０）から予め登録された第１応対メッセージを出力する応対出力ステップ（Ｓ４）と、を含む、方法である。前記の構成によれば、前記態様１と同様の作用効果を奏する。
【００８１】
本発明の各態様に係るインターホン装置１は、コンピュータによって実現してもよく、この場合には、コンピュータを上記インターホン装置１が備える各部（ソフトウェア要素）として動作させることにより上記インターホン装置１をコンピュータにて実現させるインターホン装置１の制御プログラム、およびそれを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体も、本発明の範疇に入る。
【００８２】
後者の場合、インターホン装置１は、各機能を実現するソフトウェアであるプログラムの命令を実行するコンピュータを備えている。このコンピュータは、例えば１つ以上のプロセッサを備えていると共に、上記プログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記録媒体を備えている。そして、上記コンピュータにおいて、上記プロセッサが上記プログラムを上記記録媒体から読み取って実行することにより、本発明の目的が達成される。上記プロセッサとしては、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）を用いることができる。上記記録媒体としては、「一時的でない有形の媒体」、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）等の他、テープ、ディスク、カード、半導体メモリ、プログラマブルな論理回路などを用いることができる。また、上記プログラムを展開するＲＡＭ（Random Access Memory）などをさらに備えていてもよい。また、上記プログラムは、該プログラムを伝送可能な任意の伝送媒体（通信ネットワークや放送波等）を介して上記コンピュータに供給されてもよい。なお、本発明の一態様は、上記プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。
【００８３】
本発明は上述した各実施形態に限定されるものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能であり、異なる実施形態にそれぞれ開示された技術的手段を適宜組み合わせて得られる実施形態についても本発明の技術的範囲に含まれる。さらに、各実施形態にそれぞれ開示された技術的手段を組み合わせることにより、新しい技術的特徴を形成することができる。
【符号の説明】
【００８４】
１  インターホン装置
１００  屋外ユニット
１１０  呼出ボタン
１２０  カメラ
１３０  マイク
１４０  屋外スピーカー
２００  屋内ユニット
２１０  表示部
２２０  屋内スピーカー
２３０  屋内マイク
２４０  通話キー
２５０  自動応対キー
２６０  応対選択キー
２７０  記憶部
２７１  応対メッセージ
２８０  制御部
２８１  訪問検知部
２８２  訪問者情報取得部
２８３  出力制御部
２８４  入力制御部
２８５  応対出力部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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