(57)【要約】【課題】ユーザが住宅設備機器の点検を依頼し易い点検報知システムを提供する。【解決手段】点検報知システムは、ユーザ端末と、ユーザ端末と接続可能なサーバと、ユーザ端末及びサーバと通信可能に接続される第１通信部を備える住宅設備機器と、を備えている。住宅設備機器は、経過時間を計測する第１経過時間計測部を備えている。第１通信部は、第１経過時間計測部で計測される経過時間が所定時間を超えると、当該住宅設備機器が点検時期であることを示す点検時期情報と当該住宅設備機器の識別情報とをサーバ又はユーザ端末に送信する。ユーザ端末は、住宅設備機器が点検時期であることを報知する点検報知情報と、住宅設備機器の点検を依頼するか否かを選択可能な情報を含む点検依頼選択情報とを表示し、点検を依頼することが選択されると、点検が依頼されたことを示す点検依頼情報と識別情報とをサーバに送信する。【選択図】図１１
2019012315.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
住宅設備機器の点検時期を報知する点検報知システムであって、
ネットワークに接続可能なユーザ端末と、
ネットワークを介して前記ユーザ端末と接続可能なサーバと、
前記ユーザ端末及び前記サーバと通信可能に接続される第１通信部を備える住宅設備機器と、を備えており、
前記住宅設備機器は、経過時間を計測する第１経過時間計測部を備えており、
前記第１通信部は、前記第１経過時間計測部で計測される経過時間が所定時間を超えると、当該住宅設備機器が点検時期であることを示す点検時期情報と当該住宅設備機器の識別情報とを前記サーバ及び前記ユーザ端末の少なくとも１つに送信し、
前記ユーザ端末は、前記サーバ及び前記住宅設備機器の少なくとも１つから前記点検時期情報と前記識別情報とを受信すると、前記識別情報に対応する住宅設備機器が点検時期であることを報知する点検報知情報と、前記識別情報に対応する住宅設備機器の点検を依頼するか否かを選択可能な情報を含む点検依頼選択情報とを表示し、点検を依頼することが選択されると、点検が依頼されたことを示す点検依頼情報と前記識別情報とを前記サーバに送信する、点検報知システム。
【請求項２】
前記住宅設備機器及び前記サーバの少なくとも１つは、前記経過時間の計測中に当該住宅設備機器に発生したエラーの種類に応じて点検余裕度を算出し、
前記第１通信部及び前記サーバの少なくとも１つは、算出した点検余裕度を前記ユーザ端末に送信し、
前記ユーザ端末は、前記点検報知情報及び前記点検依頼選択情報と共に、受信した前記点検余裕度に応じた点検催促情報をさらに表示する、請求項１に記載の点検報知システム。
【請求項３】
前記サーバは、前記住宅設備機器の点検費用及び点検作業時間の少なくとも１つに関する作業情報を記憶する作業情報記憶部を備えており、前記点検時期情報と前記識別情報とを受信すると、前記作業情報記憶部から前記識別情報に対応する作業情報を抽出して前記ユーザ端末に送信し、
前記ユーザ端末は、前記点検報知情報及び前記点検依頼選択情報と共に、受信した前記作業情報をさらに表示する、請求項１又は２に記載の点検報知システム。
【請求項４】
前記サーバは、前記住宅設備機器の点検を実施する作業者に関する作業者情報を記憶する作業者情報記憶部を備えており、
前記第１通信部及び前記ユーザ端末の少なくとも１つは、当該住宅設備機器の設置位置情報を前記サーバに送信し、
前記サーバは、前記作業者情報記憶部から前記設置位置情報に対応する作業者情報を抽出して前記ユーザ端末に送信し、
前記ユーザ端末は、前記点検報知情報及び前記点検依頼選択情報と共に、受信した前記作業者情報をさらに表示する、請求項１〜３のいずれか一項に記載の点検報知システム。
【請求項５】
前記サーバは、前記住宅設備機器の点検を実施する作業者に関する作業者情報を記憶する作業者情報記憶部を備えており、
前記ユーザ端末は、前記点検依頼情報及び前記識別情報と共に、前記ユーザ端末の位置情報を前記サーバに送信し、
前記サーバは、前記位置情報を受信すると、前記作業者情報記憶部から前記位置情報に対応する作業者情報を抽出して前記ユーザ端末に送信し、
前記ユーザ端末は、前記点検報知情報及び前記点検依頼選択情報と共に、受信した前記作業者情報をさらに表示する、請求項１〜３のいずれか一項に記載の点検報知システム。
【請求項６】
前記第１通信部は、前記ユーザ端末と直接通信可能であるとき、及び前記ユーザ端末と前記住宅設備機器が設置される住宅内の通信手段を介して通信可能であるときの少なくとも一方である場合に、前記点検時期情報と前記識別情報とを前記サーバ及び前記ユーザ端末の少なくとも１つに送信する、請求項５に記載の点検報知システム。
【請求項７】
前記サーバは、前記作業者情報記憶部に記憶される各作業者について、前記住宅設備機器に対応する点検費用及び点検作業時間の少なくとも１つに関するサービス情報を記憶するサービス情報記憶部をさらに備えており、
前記サーバは、前記作業者情報を抽出すると共に、前記作業者情報と当該住宅設備機器とに対応するサービス情報を前記サービス情報記憶部から抽出して、前記作業者情報と共に抽出したサービス情報を前記ユーザ端末に送信し、
前記ユーザ端末は、前記作業者情報と共に、受信した前記サービス情報をさらに表示する、請求項４〜６に記載の点検報知システム。
【請求項８】
前記サーバは、各作業者の評価結果に関する評価結果情報を記憶する評価結果情報記憶部を備えており、
前記第１通信部は、前記作業者による点検作業の終了に関する点検作業終了情報を前記サーバに送信可能に構成されており、
前記サーバは、前記点検作業終了情報を受信すると、前記作業者を評価する評価画面に関する情報を前記ユーザ端末に送信し、
前記ユーザ端末は、前記評価画面に関する情報を受信すると、前記評価画面を表示し、前記評価画面に評価結果が入力されると、入力された評価結果を前記サーバに送信する、請求項４〜７のいずれか一項に記載の点検報知システム。
【請求項９】
前記住宅設備機器が設置される住宅内に設置される他の住宅設備機器をさらに備えており、
前記他の住宅設備機器は、
前記第１通信部と通信可能に接続される第２通信部と、
経過時間を計測する第２経過時間計測部と、を備えており、
前記第２通信部は、前記第２経過時間計測部で計測される経過時間が所定時間を超えると、前記他の住宅設備機器の点検時期情報及び識別情報を前記第１通信部に送信し、
前記第１通信部は、受信した前記他の住宅設備機器の点検時期情報及び識別情報を、前記サーバ及び前記ユーザ端末の少なくとも１つに送信する、請求項１〜８のいずれか一項に記載の点検報知システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本明細書に開示する技術は、点検報知システムに関する。詳細には、住宅設備機器の点検時期を報知する点検報知システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
住宅設備機器は、所定の時間が経過すると、経年劣化等による故障等が発生する可能性が高まるため、定期点検を受けることが好ましい。このため、住宅設備機器は、定期点検を実施すべき時期をユーザに報知する構成を備えていることがある。例えば、特許文献１の住宅設備機器は、住宅設備機器の使用開始からの使用時間を計測し、所定の時間が経過すると報知する報知部を備えている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１７−２６２７８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１の住宅設備機器は、定期点検の時期が近付くと、ユーザにその旨を報知するため、ユーザはその住宅設備機器について定期点検をする必要があることを知ることができる。しかしながら、定期点検を実施するためには、ユーザが点検作業を実施する作業者に別途連絡する必要があり、手間がかかるという問題があった。本明細書は、ユーザが住宅設備機器の点検を依頼し易い点検報知システムを開示する。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本明細書に開示する点検報知システムは、住宅設備機器の点検時期を報知する。点検報知システムは、ネットワークに接続可能なユーザ端末と、ネットワークを介してユーザ端末と接続可能なサーバと、ユーザ端末及びサーバと通信可能に接続される第１通信部を備える住宅設備機器と、を備えている。住宅設備機器は、経過時間を計測する第１経過時間計測部を備えている。第１通信部は、第１経過時間計測部で計測される経過時間が所定時間を超えると、当該住宅設備機器が点検時期であることを示す点検時期情報と当該住宅設備機器の識別情報とをサーバ及びユーザ端末の少なくとも１つに送信する。ユーザ端末は、サーバ及び住宅設備機器の少なくとも１つから点検時期情報と識別情報とを受信すると、識別情報に対応する住宅設備機器が点検時期であることを報知する点検報知情報と、識別情報に対応する住宅設備機器の点検を依頼するか否かを選択可能な情報を含む点検依頼選択情報とを表示し、点検を依頼することが選択されると、点検が依頼されたことを示す点検依頼情報と識別情報とをサーバに送信する。
【０００６】
上記の点検報知システムでは、ユーザ端末は、点検時期情報を受信すると、点検報知情報と点検依頼選択情報を表示し、点検が依頼されると、点検依頼情報をサーバに送信する。このため、ユーザは、住宅設備機器が点検時期であることを知ると共に、ユーザ端末から当該住宅設備機器の点検を容易に依頼することができる。また、住宅設備機器が経過時間を計測しているため、サーバが住宅設備機器の経過時間を管理する必要がない。このため、住宅設備機器の識別情報を事前にサーバに登録しなくても、住宅設備機器の経過時間を管理することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】実施例１に係る点検報知システムの概略構成を示す図。
【図２】エラー履歴記憶部に記憶されるエラー履歴の一例を示す図。
【図３】エラー履歴記憶部に記憶されるエラーの例を示す図。
【図４】エラー履歴記憶部に記憶される点検余裕度の判定例を示す図。
【図５】作業情報記憶部に記憶される作業情報の一例を示す図。
【図６】作業者情報記憶部に記憶される作業者情報の一例を示す図。
【図７】サービス情報記憶部に記憶されるサービス情報の一例を示す図。
【図８】給湯器がサーバに点時期情報を送信する際に給湯器が実行する処理の一例を示すフローチャート。
【図９】サーバが点検時期情報を受信した際に実行する処理の一例を示すフローチャート。
【図１０】ユーザ端末が点検時期情報及び点検関連情報を受信した際に実行する処理の一例を示すフローチャート。
【図１１】ユーザ端末の表示部に表示させる点検報知情報及び点検依頼選択情報の一例を示す図。
【図１２】ユーザ端末の表示部に表示させる点検報知情報及び点検依頼選択情報の他の一例を示す図。
【図１３】点検作業が実施された際に給湯器が実行する処理の一例を示すフローチャート。
【図１４】ユーザ端末の表示部に表示させる評価画面の一例を示す図。
【図１５】実施例２に係る点検報知システムの概略構成を示す図。
【図１６】食器洗浄機がリモコンに点時期情報を送信する際に食器洗浄機が実行する処理の一例を示すフローチャート。
【図１７】点検作業が実施された際に食器洗浄機が実行する処理の一例を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下に説明する実施例の主要な特徴を列記しておく。なお、以下に記載する技術要素は、それぞれ独立した技術要素であって、単独であるいは各種の組合せによって技術的有用性を発揮するものであり、出願時請求項記載の組合せに限定されるものではない。
【０００９】
（特徴１）本明細書が開示する点検報知システムでは、住宅設備機器及びサーバの少なくとも１つは、経過時間の計測中に当該住宅設備機器に発生したエラーの種類に応じて点検余裕度を算出してもよい。第１通信部及びサーバの少なくとも１つは、算出した点検余裕度を前記ユーザ端末に送信してもよい。ユーザ端末は、点検時期情報及び点検依頼情報と共に、受信した点検余裕度に応じた点検催促情報をさらに表示してもよい。このような構成によると、点検余裕度に応じた点検催促情報を表示することによって、ユーザに点検の重要度を報知することができる。点検は、故障等のように緊急を要するものでないため、ユーザが点検の重要性を認識しないことがある。点検依頼情報と共に点検催促情報を表示することによって、早期に点検を実施したほうがよい住宅設備機器について、ユーザに点検依頼を促すことができる。
【００１０】
（特徴２）本明細書が開示する点検報知システムでは、サーバは、住宅設備機器の点検費用及び点検作業時間の少なくとも１つに関する作業情報を記憶する作業情報記憶部を備えていてもよい。サーバは、点検時期情報と識別情報とを受信すると、作業情報記憶部から識別情報に対応する作業情報を抽出して前記ユーザ端末に送信してもよい。ユーザ端末は、点検報知情報及び点検依頼選択情報と共に、受信した作業情報をさらに表示してもよい。このような構成によると、ユーザ端末に作業情報を表示することによって、ユーザに点検にかかる費用や時間等を把握させることができる。このため、ユーザが点検依頼をし易くなる。
【００１１】
（特徴３）本明細書が開示する点検報知システムでは、サーバは、住宅設備機器の点検を実施する作業者に関する作業者情報を記憶する作業者情報記憶部を備えていてもよい。第１通信部及びユーザ端末の少なくとも１つは、当該住宅設備機器の設置位置情報をサーバに送信してもよい。サーバは、作業者情報記憶部から設置位置情報に対応する作業者情報を抽出してユーザ端末に送信してもよい。ユーザ端末は、点検報知情報及び点検依頼選択情報と共に、受信した作業者情報をさらに表示してもよい。このような構成によると、住宅設備機器の設置位置情報に基づいて作業者情報を抽出するため、サーバは、住宅設備機器の設置位置に対応する（例えば、設置位置の近隣の）作業者の情報をユーザ端末に送信することができる。また、ユーザ端末に作業者情報が表示されることによって、ユーザは依頼可能な作業者を知ることができる。このため、ユーザが点検依頼をし易くなる。
【００１２】
（特徴４）本明細書が開示する点検報知システムでは、サーバは、住宅設備機器の点検を実施する作業者に関する作業者情報を記憶する作業者情報記憶部を備えていてもよい。ユーザ端末は、点検依頼情報及び識別情報と共に、ユーザ端末の位置情報をサーバに送信してもよい。サーバは、位置情報を受信すると、作業者情報記憶部から位置情報に対応する作業者情報を抽出してユーザ端末に送信してもよい。ユーザ端末は、点検報知情報及び点検依頼選択情報と共に、受信した作業者情報をさらに表示してもよい。このような構成によると、ユーザ端末の位置情報に基づいて作業者情報を抽出するため、サーバは、ユーザ端末の位置に対応する（例えば、ユーザ端末の位置の近隣の）作業者の情報をユーザ端末に送信することができる。また、ユーザ端末の位置情報に基づいて作業者を抽出するため、住宅設備機器の設置位置情報をサーバに事前登録しておかなくても、対応可能な作業者を選択することができる。このため、ユーザが点検依頼をし易くなる。
【００１３】
（特徴５）本明細書が開示する点検報知システムでは、第１通信部は、ユーザ端末と直接通信可能であるとき、及びユーザ端末と住宅設備機器が設置される住宅内の通信手段を介して通信可能であるときの少なくとも一方である場合に、点検時期情報と識別情報とをサーバ及びユーザ端末の少なくとも１つに送信してもよい。このような構成によると、ユーザ端末が住宅設備機器が設置される住宅内に位置する場合にのみ第１通信部から点検時期情報および識別情報が送信されるため、ユーザ端末が当該住宅外に位置する場合（特に、当該住宅から遠い位置にある場合）に、ユーザ端末の位置情報に基づいて作業者が選択されることを回避することができる。
【００１４】
（特徴６）本明細書が開示する点検報知システムでは、サーバは、作業者情報記憶部に記憶される各作業者について、住宅設備機器に対応する点検費用及び点検作業時間の少なくとも１つに関するサービス情報を記憶するサービス情報記憶部をさらに備えていてもよい。サーバは、作業者情報を抽出すると共に、作業者情報と当該住宅設備機器とに対応するサービス情報をサービス情報記憶部から抽出して、作業者情報と共に抽出したサービス情報をユーザ端末に送信してもよい。ユーザ端末は、作業者情報と共に、受信したサービス情報をさらに表示してもよい。このような構成によると、ユーザ端末は、各作業者の住宅設備機器に対応する点検費用及び点検作業時間を表示するため、ユーザは事前に点検費用及び点検作業時間を知ることができる。このため、ユーザが点検依頼をし易くなる。
【００１５】
（特徴７）本明細書が開示する点検報知システムでは、サーバは、各作業者の評価結果に関する評価結果情報を記憶する評価結果情報記憶部を備えていてもよい。第１通信部は、作業者による点検作業の終了に関する点検作業終了情報を前記サーバに送信可能に構成されていてもよい。サーバは、点検作業終了情報を受信すると、作業者を評価する評価画面に関する情報をユーザ端末に送信してもよい。ユーザ端末は、評価画面に関する情報を受信すると、評価画面を表示し、評価画面に評価結果が入力されると、入力された評価結果をサーバに送信してもよい。このような構成によると、ユーザによる作業者の評価をフィードバックすることができる。このため、作業者のサービスの向上を促すことができ、ユーザがより良いサービスを受けることができる。
【００１６】
（特徴８）本明細書が開示する点検報知システムは、住宅設備機器が設置される住宅内に設置される他の住宅設備機器をさらに備えていてもよい。他の住宅設備機器は、第１通信部と通信可能に接続される第２通信部と、経過時間を計測する第２経過時間計測部と、を備えていてもよい。第２通信部は、第２経過時間計測部で計測される経過時間が所定時間を超えると、他の住宅設備機器の点検時期情報及び識別情報を前記第１通信部に送信してもよい。第１通信部は、受信した他の住宅設備機器の点検時期情報及び識別情報を、サーバ及びユーザ端末の少なくとも１つに送信してもよい。このような構成によると、他の住宅設備機器が点検時期情報及び識別情報を前記第１通信部に送信することによって、サーバ及びユーザ端末への点検時期情報及び識別情報の送信を、第１通信部を介して行うことができる。このため、同一住宅内に設置される他の住宅設備機器に、サーバ及びユーザ端末と通信可能な通信部を設置することなく、他の住宅設備機器の点検時期情報及び識別情報をサーバ又はユーザ端末に送信することができる。
【実施例】
【００１７】
（実施例１）
以下、実施例に係る点検報知システム１について説明する。点検報知システム１は、住宅設備機器（以下、単に「機器」ともいう）が定期点検を実施すべき時期であることをユーザに報知するためのシステムである。図１に示すように、点検報知システム１は、住宅１００に設置される機器の一例である給湯器１０と、サーバ３０と、ユーザ端末５０を備えている。
【００１８】
給湯器１０は、住宅１００に設置される。本実施例の給湯器１０は、ガスによる給湯機構を備えるガス給湯器であるが、住宅１００に設置される給湯器の構成については限定されない。例えば、給湯器１０は、ガスによる給湯機構と電気による給湯機構（すなわち、ヒートポンプによる給湯機構）の両方を備えていてもよいし、ガスによる給湯機構と電気による給湯機構のいずれかを備えていてもよい。また、給湯器１０は、給湯機構と暖房機構を共に備える給湯暖房機であってもよい。給湯器１０は、制御部１２と、リモコン１６を備えている。
【００１９】
制御部１２は、給湯器１０の各構成要素の動作を制御している。すなわち、制御部１２は、給湯器１０の給湯機構（図示省略）や、リモコン１６を制御している。また、制御部１２は、経過時間計測部１４を備えている。経過時間計測部１４は、給湯器１０が製造されてからの経過時間、又は計測した経過時間がリセットされてからの経過時間を計測している。
【００２０】
リモコン１６は、インターフェース装置としての機能を有すると共に、通信装置としての機能を有する。すなわち、リモコン１６は、ユーザによる給湯器１０の運転の設定等を受け付けると共に、ユーザに各種の情報を提供する。また、リモコン１６は、サーバ３０及びユーザ端末５０と通信することができる。例えば、リモコン１６は、インターネット１１０を介してサーバ３０と通信することができる。また、リモコン１６は、インターネット１１０を介して、又は住宅１００内に設置されたアクセスポイント（図示省略）を中継して、ユーザ端末５０と通信することができる。なお、給湯器１０は、「住宅設備機器」の一例であり、経過時間計測部１４は、「第１経過時間計測部」の一例であり、リモコン１６は、「第１通信部」の一例である。
【００２１】
サーバ３０は、給湯器１０の製造元によって提供されるサーバであり、当該製造元が製造した機器に関する情報を収集する。サーバ３０は、通信部３２と、エラー履歴記憶部３４と、作業情報記憶部３６と、作業者情報記憶部３８と、サービス情報記憶部４０と、演算部４２を備えている。
【００２２】
通信部３２は、インターネット１１０を介して、サーバ３０を提供する製造元が販売した機器及びその機器を所有するユーザのユーザ端末５０と通信することができる。すなわち、本実施例では、通信部３２は、給湯器１０のリモコン１６及びユーザ端末５０と通信することができる。
【００２３】
エラー履歴記憶部３４は、サーバ３０を提供する製造元が販売した機器に発生したエラーに関する情報を記憶している。また、エラー履歴記憶部３４は、各機器において、発生したエラーに基づく余裕度係数及び点検余裕度を記憶している。
【００２４】
図２に示すように、例えば、エラー履歴記憶部３４は、機器の識別情報と、識別情報に対応するエラー履歴、余裕度係数及び点検余裕度を記憶する。機器の識別情報は、各機器の種類や機器の個体番号等を示している。図２に示す例において、機器識別情報の欄のアルファベットは機器の種類を表しており、数字はその機器の個体番号を示している。例えば、「Ｋ」は給湯器を示しており、「Ｓ」は食器洗浄機を示している。
【００２５】
エラー履歴には、機器に発生したエラーが、そのエラーの種類毎に記号化して記憶される。図３に示すように、例えば、エラー記号Ａ１１は給湯器において点火ミスが発生したことを示しており、エラー記号Ａ１２は給湯器において途中失火が発生したことを示している。また、エラーの種類ごとに余裕度係数が設定されている。余裕度係数は、点検を実施する必要性が高いか否かを係数によって表したものであり、機器が故障したり停止したりする可能性が高く、早期に点検を実施したほうがよい種類のエラーには、余裕度係数は大きく設定されている。各機器の余裕度係数には、その機器でエラーが発生する度に、そのエラーに対応する余裕度係数が加算される。例えば、図２を参照すると、機器識別番号「Ｋ０００００００１」の給湯器には、エラー記号Ａ１１で示される「点火ミス」が２回発生しており、エラー記号Ａ１２で示される「途中失火」が１回発生していることがわかる。また、エラー記号Ａ１１「点火ミス」の余裕度係数は「１」であり、エラー記号Ａ１２「途中失火」の余裕度係数は「２」であることから（図３参照）、機器識別番号「Ｋ０００００００１」の給湯器の余裕度係数は、それらの合計である「４」となる。
【００２６】
点検余裕度は、余裕度係数に基づいて決定される。すなわち、エラーが発生する度に加算される余裕度係数の合計に応じて、点検余裕度が決定される。点検余裕度は、例えば、図４に示すように、機器の余裕度係数が１０未満である場合、点検余裕度が高いと判定され、機器の余裕度係数が１０以上かつ３０未満である場合、点検余裕度が中程度であると判定され、機器の余裕度係数が３０を超える場合、点検余裕度が低いと判定される。図２を参照すると、機器識別番号「Ｋ０００００００１」の給湯器は、余裕度係数が「４」であるため、点検余裕度は「高」と判定される。すなわち、機器識別番号「Ｋ０００００００１」の給湯器は、点検を実施するまでに余裕がある（余裕度が高い）状態であると言える。一方、機器識別番号「Ｋ００００００１０」の給湯器は、余裕度係数が「３９」であるため、点検余裕度は「低」と判定される。すなわち、機器識別番号「Ｋ００００００１０」の給湯器は、点検を実施するまでに余裕がない（余裕度が低い）状態であり、早期に点検を実施したほうがよいと言える。
【００２７】
図５に示すように、例えば、作業情報記憶部３６（図１参照）は、点検にかかる作業時間及び費用の標準値を、機器の種類毎に記憶している。なお、作業情報記憶部３６に記憶されている作業時間及び費用は、その機器の点検にかかる標準的な作業時間及び費用であり、機器の状態や、作業を実施する作業者（サービス店等）等によって、実際の作業時間及び費用は異なる。図５に示す例において、機器の種類の欄の「Ｋ」は給湯器を表しており、給湯器の点検にかかる標準的な作業時間は４５分であり、標準的な費用は９０００円である。また、機器の種類の欄の「Ｓ」は食器洗浄機を表しており、食器洗浄機の点検にかかる標準的な作業時間は３０分であり、標準的な費用は６０００円である。
【００２８】
図１に示す作業者情報記憶部３８は、サーバ３０を提供する製造元が販売した機器の点検作業を依頼可能な作業者に関する情報を記憶している。図６に示すように、例えば、作業者情報記憶部３８は、点検作業を依頼可能な作業者の所在地と、作業者の名称を記憶している。また、作業者情報記憶部３８は、点検作業を行った作業者に対するユーザの評価も記憶している。ユーザの評価は、例えば、複数のユーザが作業者に対して５段階評価で示した評価の平均値や、ユーザのその作業者に対する具体的なコメントである。なお、作業者情報記憶部３８は、「作業者情報記憶部」及び「評価結果情報記憶部」の一例である。
【００２９】
図１に示すサービス情報記憶部４０は、作業者情報記憶部３８に記憶されている作業者について、機器の種類毎に点検にかかる作業時間及び費用（以下、サービス情報ともいう）を記憶している。図７に示すように、例えば、作業者「○△×商会」が「Ｋ」で示される給湯器を点検する場合にかかる作業時間は４０分であり、費用は８０００円である。サービス情報は、作業者自身がサーバ３０にアクセスして変更できるように構成されていてもよいし、作業者からの問い合わせに基づいて製造元が変更するように構成されていてもよい。
【００３０】
図１に示す演算部４２は、通信部３２が受信した情報や、エラー履歴記憶部３４、作業情報記憶部３６、作業者情報記憶部３８及びサービス情報記憶部４０に記憶されている情報に基づいて、各種の演算を実行する。例えば、演算部４２は、通信部３２が受信した機器の識別情報に基づいて、エラー履歴記憶部３４からその機器の点検余裕度を抽出し、作業情報記憶部３６からその機器の点検にかかる作業時間及び費用の標準値を抽出する。また、演算部４２は、作業者情報記憶部３８からその機器の点検作業を依頼可能な作業者に関する情報を抽出する。また、演算部４２は、サービス情報記憶部４０から、作業者情報記憶部３８から抽出された作業者がその機器の点検にかかる作業時間及び費用を抽出する。
【００３１】
ユーザ端末５０は、携帯電話、スマートフォン等の可搬型の端末装置である。ユーザ端末５０は、表示部５２と、通信部５４と、制御部５６を備えている。表示部５２は、様々な情報を表示するためのディスプレイであり、いわゆるタッチパネル（即ち操作部）としても機能する。通信部５４は、給湯器１０のリモコン１６及びサーバ３０の通信部３２と通信することができる。例えば、通信部５４は、インターネット１１０を介して通信部３２と通信することができる。また、通信部５４は、インターネット１１０を介して、又は住宅１００内に設置されたアクセスポイント（図示省略）を中継して、リモコン１６と通信することができる。制御部５６は、表示部５２と通信部５４を制御している。
【００３２】
次に、給湯器１０が点検時期であることをユーザに報知する処理について説明する。点検時期は、給湯器１０が監視しており、点検時期が近付くと、給湯器１０からサーバ３０に点検時期であることを示す情報（以下、点検時期情報ともいう）が送信される。以下に、給湯器１０がサーバ３０に点検時期情報を送信する処理について説明する。
【００３３】
図８は、給湯器１０がサーバ３０に点時期情報を送信する際に給湯器１０の制御部１２が実行する処理の一例を示すフローチャートである。図８に示すように、まず、制御部１２の経過時間計測部１４は、給湯器１０が製造されてからの経過時間、又は計測した経過時間がリセットされてからの経過時間を計測する（Ｓ１２）。経過時間計測部１４は、給湯器１０の点検時期を報知するために経過時間を計測している。このため、給湯器１０が製造されてから最初の点検時期までの間は、経過時間計測部１４は、給湯器１０の製造からの経過時間を計測し、最初の点検が行われた後は、点検後にリセットされてからの経過時間を計測する。
【００３４】
次いで、制御部１２は、給湯器１０にエラーが発生しているか否かを判定する（Ｓ１４）。給湯器１０にエラーが発生している場合（ステップＳ１４でＹＥＳの場合）には、制御部１２は、リモコン１６を介して、給湯器１０に発生したエラーに関する情報（以下、エラー情報ともいう）及び給湯器１０の識別情報をサーバ３０に送信する（Ｓ１６）。その後、処理はステップＳ１８に進む。一方、給湯器１０にエラーが発生していない場合（ステップＳ１４でＮＯの場合）には、ステップＳ１６をスキップして、処理はステップＳ１８に進む。
【００３５】
次いで、制御部１２は、経過時間計測部１４で計測する経過時間が所定期間（例えば９年９ヶ月）を超えているか否かを判定する（Ｓ１８）。本実施例では、給湯器１０の点検時期の目安は、給湯器１０の製造から、又は前回の点検から１０年と設定している。このため、経過時間計測部１４で計測する経過時間が、給湯器１０の点検時期の目安である１０年から所定期間（例えば３ヶ月）前である９年９ヶ月を超えた場合に、制御部１２は、給湯器１０の点検時期であることをユーザに報知する。経過時間計測部１４で計測する経過時間が９年９ヶ月より短い場合（ステップＳ１８でＮＯの場合）には、制御部１２は、給湯器１０が点検時期に達していないと判断し、ステップＳ１２に戻って経過時間計測部１４による経過時間の計測を続ける。
【００３６】
一方、経過時間計測部１４で計測する経過時間が９年９ヶ月を超えている場合（ステップＳ１８でＹＥＳの場合）には、制御部１２は、既に１回以上点検時期情報をサーバ３０に送信したか否かを判定する（Ｓ２０）。サーバ３０に１回以上点検時期情報を送信している場合には、ユーザに点検時期であることを既に報知していると判断できるため、基本的にはサーバ３０に点検時期情報を送信する必要がない。なお、ここでいう「１回以上点検時期情報を送信した」とは、経過時間計測部１４で計測される経過時間がリセットされる前に送信された点検時期情報の送信を含まない。経過時間がリセットされる前に点検時期情報を送信していても、その送信は前回の点検を報知するためのものであり、ユーザに今回の点検時期が到来していることを報知したことにならない。このため、ここでは、経過時間計測部１４で計測される経過時間がリセットされている場合には、リセットされた後に１回以上点検時期情報が送信されたか否かを判定する。点検時期情報が送信されていない場合（ステップＳ２０でＮＯの場合）には、ステップＳ２２をスキップして、処理はステップＳ２４に進む。
【００３７】
一方、点検時期情報が既に１回以上送信されている場合（ステップＳ２０でＹＥＳの場合）、制御部１２は、直近にサーバ３０に点検時期情報を送信してから１ヶ月以上経過しているか否かを判定する（Ｓ２２）。点検時期が到来していることを既にユーザに報知していても、ユーザが未だ点検を実施（依頼）していないことがある。このため、サーバ３０に点検時期情報を送信してから（すなわち、ユーザに報知してから）１ヶ月以上経過している場合（ステップＳ２２でＹＥＳの場合）には、ユーザに点検時期情報を再度報知するため、処理はステップＳ２４に進む。直近にサーバ３０に点検時期情報を送信してから１ヶ月以上経過していない場合（ステップＳ２２でＮＯの場合）には、制御部１２は、ユーザに再度報知する時期ではないと判断し、ステップＳ１２に戻って経過時間計測部１４による経過時間の計測を続ける。
【００３８】
点検時期情報が送信されていない場合（ステップＳ２０でＮＯの場合）、又は直近にサーバ３０に点検時期情報を送信してから１ヶ月以上経過している場合（ステップＳ２２でＹＥＳの場合）、制御部１２は、リモコン１６を介して、給湯器１０の識別情報、給湯器１０の設置位置に関する情報（以下、設置位置情報ともいう）及び給湯器１０の点検時期情報をサーバ３０に送信する（Ｓ２４）。給湯器１０の設置位置情報は、例えば、給湯器１０が設置されている住宅１００の住所であり、リモコン１６を介して予め設定されている。
【００３９】
次に、図１を参照して、給湯器１０からエラー情報を受信した際、又は点検時期情報を受信した際のサーバ３０の処理について説明する。
【００４０】
まず、上述のステップＳ１６（図８参照）で給湯器１０が送信したエラー情報を受信したサーバ３０の処理について説明する。給湯器１０のリモコン１６から給湯器１０のエラー情報及び識別情報が送信されると、サーバ３０の通信部３２は、給湯器１０のエラー情報及び識別情報を受信する。そして、サーバ３０の演算部４２は、受信した給湯器１０の識別情報に基づいて、エラー履歴記憶部３４に給湯器１０のエラー情報を追加する。
【００４１】
次に、上述のステップＳ２４（図８参照）で給湯器１０が送信した点検時期情報を受信したサーバ３０の処理について説明する。サーバ３０は、受信した点検時期情報をユーザ端末５０に送信する。このとき、サーバ３０は、点検時期情報と共に、受信した給湯器１０の識別情報及び設置位置情報に基づき、サーバ３０に記憶される各種の点検に関する情報（以下、点検関連情報ともいう）をユーザ端末５０に送信する。以下に、サーバ３０が給湯器１０から識別情報、設置位置情報及び点検時期情報を受信し、ユーザ端末５０に給湯器１０の識別情報、点検時期情報及び点検関連情報を送信する処理について説明する。
【００４２】
図９は、サーバ３０が点検時期情報を受信した際に実行する処理を示している。図９に示すように、まず、通信部３２は、給湯器１０の識別情報、設置位置情報及び点検時期情報を受信する（Ｓ３２）。ここで通信部３２が受信する給湯器１０の識別情報、設置位置情報及び点検時期情報は、上述のステップＳ２４（図８参照）で給湯器１０から送信されたものである。
【００４３】
次いで、演算部４２は、受信した給湯器１０の識別情報に基づいて、作業情報記憶部３６に記憶される作業情報から給湯器１０に対応する作業情報を抽出する（Ｓ３４）。上述したように、作業情報記憶部３６には、点検にかかる標準的な作業時間及び費用が機器の種類毎に記憶されている。演算部４２は、識別情報から機器が給湯器であることを判別し、作業情報記憶部３６から給湯器の点検にかかる標準的な作業時間及び費用を抽出する。例えば、図５に示すように、給湯器１０の点検にかかる標準的な作業時間は４５分であり、標準的な費用は９０００円である。
【００４４】
次いで、図９に示すように、演算部４２は、受信した給湯器１０の識別情報に基づいて、エラー履歴記憶部３４から給湯器１０に対応する点検余裕度を抽出する（Ｓ３６）。上述したように、エラー履歴記憶部３４には、識別情報に対応するエラー履歴、余裕度係数及び点検余裕度が記憶されている。演算部４２は、エラー履歴記憶部３４から受信した識別情報に対応する点検余裕度を抽出する。例えば、図２に示すように、受信した識別情報が「Ｋ０００００００１」である場合、「Ｋ０００００００１」の点検余裕度は「高」である。
【００４５】
次に、図９に示すように、演算部４２は、受信した給湯器１０の設置位置情報に基づいて、作業者情報記憶部３８に記憶されている作業者情報から給湯器１０の点検作業を依頼可能な作業者を抽出する（Ｓ３８）。上述したように、作業者情報記憶部３８には、点検作業を依頼可能な作業者の名称と所在地が記憶されている。演算部４２は、給湯器１０の設置位置情報と、作業者情報記憶部３８に記憶される作業者の所在地とに基づいて、給湯器１０の点検作業を依頼可能な作業者を抽出する。
【００４６】
次いで、演算部４２は、受信した給湯器１０の識別情報と、ステップＳ３８で抽出された作業者情報に基づいて、サービス情報記憶部４０に記憶されているサービス情報から、ステップＳ３８で抽出した作業者のサービス情報を抽出する（Ｓ４０）。例えば、ステップＳ３８において、給湯器１０の点検作業を依頼可能な作業者として「○△×商会」と「◎□▲ガス」が抽出されたとする（図６参照）。この場合、ステップＳ４０において、サービス情報記憶部４０から、「○△×商会」が給湯器１０の点検にかかる作業時間及び費用は「４０分」及び「８０００円」であるという情報が抽出され、「◎□▲ガス」が給湯器１０の点検にかかる作業時間及び費用は「３０分」及び「７０００円」であるという情報が抽出される（図７参照）。
【００４７】
最後に、図９に示すように、演算部４２は、通信部３２を介して、ステップＳ３２で給湯器１０から受信した給湯器１０の識別情報及び点検時期情報と、ステップＳ３４〜ステップＳ４０で抽出した点検関連情報をユーザ端末５０に送信する（Ｓ４２）。すなわち、演算部４２は、給湯器１０の識別情報及び点検時期情報と、給湯器１０の作業情報と、給湯器１０の点検余裕度と、給湯器１０の点検作業を依頼可能な作業者及びその作業者のサービス情報を、ユーザ端末５０に送信する。なお、本実施例では、給湯器１０の設置位置情報は、給湯器１０の識別情報及び点検時期情報と共に、給湯器１０からサーバ３０に送信されているが、このような構成に限定されない。例えば、給湯器１０の設置位置情報は、給湯器１０の識別情報及び点検時期情報が送信されるタイミングと異なるタイミングで、給湯器１０からサーバ３０に送信されてもよい。また、給湯器１０の設置位置情報は、ユーザ端末５０からサーバ３０に送信してもよい。
【００４８】
次に、サーバ３０から給湯器１０の点検時期情報及び点検関連情報を受信したユーザ端末５０の処理について説明する。図１１に示すように、ユーザ端末５０は、サーバ３０から受信した情報に基づいて、ユーザに給湯器１０の点検時期であることを報知する情報（以下、点検報知情報６２ともいう）と、給湯器１０の点検依頼に関する情報（以下、点検依頼選択情報６６ともいう）を表示する。以下に、ユーザ端末５０が点検時期情報及び点検関連情報を受信した際に実行する処理について説明する。
【００４９】
図１０に示すように、まず、通信部５４は、サーバ３０から給湯器１０の点検時期情報及び点検関連情報を受信する（Ｓ５２）。ここで通信部５４が受信する給湯器１０の点検時期情報及び点検関連情報は、上述のステップＳ４２（図９参照）でサーバ３０から送信されたものである。
【００５０】
次に、ユーザ端末５０の制御部５６は、ステップＳ５２で受信した給湯器１０の点検時期情報及び点検関連情報に基づいて、表示部５２に点検報知情報６２及び点検依頼選択情報６６を表示させる（Ｓ５４）。
【００５１】
点検報知情報６２は、受信した点検時期情報に基づき、ユーザに、ユーザが所有する機器（ここでは、給湯器１０）が点検時期であることを報知するための情報である。例えば、図１１に示すように、点検報知情報６２として、ユーザ端末５０の表示部５２の表示画面６０に「給湯器が製造から１０年経過しました。定期点検を受けることを推奨します。」と表示する。
【００５２】
このとき、受信した点検関連情報に基づいて、点検報知情報６２として表示する内容を変更することができる。例えば、点検余裕度に応じて、点検を催促する情報（以下、点検催促情報ともいう）を追加してもよい。図１２に示すように、給湯器１０の点検余裕度が「低」である場合、点検催促情報を追加した点検報知情報６４として、「給湯器が製造から１０年経過しました。お客様の使用状況から、定期点検を受けることを強く推奨します。」と表示してもよい。点検余裕度に応じて点検報知情報に点検催促情報を追加することによって、ユーザに点検の重要性を認識させることができ、特に、早期に点検を実施したほうがよい場合に、ユーザに点検の依頼を促すことができる。
【００５３】
点検依頼選択情報６６は、サーバ３０から受信した点検関連情報に基づき、ユーザに、ユーザが所有する機器の点検を依頼可能な作業者を報知するための情報である。例えば、図１１、図１２に示すように、点検依頼選択情報６６として、表示画面６０に給湯器１０の点検作業を依頼可能な作業者の名称と、その作業者に依頼した場合の費用及び作業時間を表示する。さらに、点検依頼選択情報６６は、その作業者に点検を依頼するための点検依頼ボタン６８を含む。ユーザは、ユーザ端末５０に表示される点検依頼ボタン６８を押すことによって、表示された作業者に点検を依頼することができる。
【００５４】
給湯器１０の点検を依頼可能な作業者が複数存在する場合、点検依頼選択情報６６には、複数の作業者に関する情報が表示される。複数の作業者に関する情報には、それぞれその作業者に点検を依頼した場合の費用及び作業時間と、その作業者に点検を依頼するための点検依頼ボタン６８が表示される。このため、ユーザは、複数の作業者から点検を依頼する作業者を選択し、その作業者に点検を依頼することができる。例えば、図１１、図１２に示す表示画面６０から、ユーザが「○△×商会」に給湯器１０の点検を依頼する場合には、ユーザは「○△×商会」に関する点検依頼選択情報６６の点検依頼ボタン６８（図１１、図１２では、２つの点検依頼ボタン６８のうちの上方の点検依頼ボタン６８）を押すことによって、ユーザが選択した「○△×商会」に給湯器１０の点検を依頼することができる。
【００５５】
図１０のステップＳ５４で点検報知情報６２、６４及び点検依頼選択情報６６が表示されると、制御部５６は、点検依頼ボタン６８が押されたか否かを判定する（Ｓ５６）。点検依頼ボタン６８が押された場合（ステップＳ５６でＹＥＳの場合）には、制御部５６は、通信部５４を介して、押された点検依頼ボタン６８に対応する作業者に点検を依頼する旨の情報（以下、点検依頼情報ともいう）をサーバ３０に送信する（Ｓ５８）。一方、点検依頼ボタン６８が押されていない場合（ステップＳ５６でＮＯの場合）には、ステップＳ５４に戻る。
【００５６】
点検依頼情報がサーバ３０に送信されると、サーバ３０は、対応する作業者に給湯器１０の点検依頼を通知する。これによって、その作業者によって給湯器１０の点検が実施される。次に、点検作業後の給湯器１０の処理について説明する。
【００５７】
図１３は、給湯器１０の点検作業が実施された際に給湯器１０が実行する処理の一例を示すフローチャートである。図１３に示すように、まず、制御部１２は、点検作業が終了したか否かを判定する（Ｓ６２）。点検作業が終了していない場合（ステップＳ６２でＮＯの場合）には、処理はステップＳ６２に戻り、制御部１２は点検作業が終了するまで待機する。点検作業が終了している場合（ステップＳ６２でＹＥＳの場合）には、制御部１２は、リモコン１６を介して、点検が終了したことを示す情報（以下、点検終了情報ともいう）をサーバ３０に送信する（Ｓ６４）。そして、制御部１２は、経過時間計測部１４が計測する経過時間をリセットする（Ｓ６６）。点検作業が終了すると、経過時間計測部１４は、次の点検までの時間を計測する必要が生じる。このため、経過時間計測部１４が計測する経過時間がリセットされ、点検作業終了後からの経過時間が計測される。
【００５８】
給湯器１０から点検終了情報が送信されると、サーバ３０の通信部３２は、点検終了情報を受信する。すると、サーバ３０は、点検作業を行った作業者の作業をユーザが評価するための評価画面７０（図１４参照）に関する情報をユーザ端末５０に送信する。
【００５９】
ユーザ端末５０の通信部５４は、サーバ３０から評価画面７０に関する情報を受信すると、表示部５２に評価画面７０を表示する。図１４は、表示部５２に表示される評価画面７０の一例を示している。評価画面７０には、ユーザに作業者の評価を依頼することを報知するための情報が表示される。例えば、評価画面７０には、「点検が完了しました。今回のサービス店の評価をお願いします。」と表示される。さらに、評価画面７０には、ユーザが作業者の評価を入力可能な評価入力欄７２と、ユーザのコメントを入力可能なコメント入力欄７４と、評価結果を送信する送信ボタン７６が表示される。評価入力欄７２は、例えば、満点を５とした場合の評価を数字で入力することができる。コメント入力欄７４は、点検作業を行った作業者に対する具体的なコメントを入力することができる。ユーザが、評価入力欄７２とコメント入力欄７４に入力した後、送信ボタン７６を押すことによって、ユーザ端末５０は、入力された評価結果に関する情報をサーバ３０に送信する。
【００６０】
サーバ３０の通信部３２は、ユーザ端末５０の通信部５４から送信された評価結果に関する情報を受信する。そして、サーバ３０は、受信した評価結果に関する情報を作業者情報記憶部３８に記憶させる。ユーザの評価結果を作業者情報記憶部３８に蓄積して、作業者情報記憶部３８に蓄積された評価結果をユーザや作業者が参照できるようにすることによって、作業者による点検作業の質の向上を促すことができる。
【００６１】
本実施例では、給湯器１０の経過時間計測部１４が、給湯器１０の製造から、又は前回の点検からの経過時間を計測している。このため、サーバ３０が給湯器１０の点検時期を管理する必要がなく、例えば、給湯器１０の識別情報をサーバ３０に事前に登録していなくても、給湯器１０の点検時期を管理することができる。また、給湯器１０が点検時期になると、ユーザ端末５０の表示部５２に点検報知情報６２と点検依頼選択情報６６が表示される。このため、ユーザに給湯器１０が点検時期であることを報知できると共に、給湯器１０が点検時期であることを知ったユーザは、ユーザ端末５０から点検依頼ボタン６８を押すだけで、給湯器１０の点検を依頼することができる。このためユーザが、例えば、電話等によって点検を別途依頼する必要がなく、点検依頼手続を容易にすることができる。
【００６２】
なお、本実施例では、給湯器１０のエラー情報、余裕度係数及び点検余裕度をサーバ３０のエラー履歴記憶部３４に記憶させているが、このような構成に限定されない。例えば、給湯器１０のエラー情報、余裕度係数および点検余裕度は、給湯器１０（例えば、制御部１２が備えるメモリ）が記憶しており、給湯器１０が点検時期情報と識別情報をサーバ３０に送信する際に、合わせて送信してもよい。この場合には、給湯器１０の経過時間、エラー情報、余裕度係数及び点検余裕度を給湯器１０が管理する構成となるため、サーバ３０が給湯器１０の情報（具体的には、エラー情報、余裕度係数及び点検余裕度）を管理する必要がない。このため、給湯器１０の識別情報を事前にサーバ３０に登録しなくても、給湯器１０に関する情報を管理することができる。
【００６３】
また、本実施例では、給湯器１０の点検時期が近づくと、給湯器１０からサーバ３０に点検時期情報及び識別情報が送信されるが、このような構成に限定されない。例えば、給湯器１０は、ユーザ端末５０に点検時期情報及び識別情報を送信してもよい。この場合には、点検時期情報及び識別情報を受信したユーザ端末５０は、その後、点検時期情報及び識別情報をサーバ３０に送信する。サーバ３０は、ユーザ端末５０から受信した点検時期情報及び識別情報に基づいて、点検関連情報（すなわち、作業情報、点検余裕度、作業者情報及びサービス情報）を抽出し、抽出した点検関連情報をユーザ端末５０に送信する。
【００６４】
また、本実施例では、サーバ３０の演算部４２は、給湯器１０の設置位置情報に基づいて、給湯器１０の点検作業を依頼可能な作業者を抽出しているが、このような構成に限定されない。例えば、ユーザ端末５０が、ＧＰＳなどの位置情報取得手段（図示せず）を備えている場合、ユーザ端末５０からサーバ３０にユーザ端末５０の位置情報を送信して、サーバ３０はユーザ端末５０の位置情報に基づいて、給湯器１０の点検作業を依頼可能な作業者を抽出してもよい。この場合には、ユーザ端末５０が給湯器１０と直接通信可能な状態である場合、及びユーザ端末５０が住宅１００内に設置されたアクセスポイントを中継して給湯器１０と通信可能な状態である場合のいずれかである場合にのみ、給湯器１０が点検時期情報及び識別情報をサーバ３０又はユーザ端末５０に送信するように構成されているとよい。このような構成にすることによって、ユーザ端末５０が住宅１００から遠い位置にある場合のユーザ端末５０の位置情報に基づいて作業者が抽出されることを回避することができる。
【００６５】
（実施例２）
上記の実施例１の点検報知システム１は、住宅１００内に設置され、サーバ３０を提供する製造元が製造した住宅設備機器として給湯器１０のみを備えていたが、このような構成に限定されない。例えば、住宅１００内に、サーバ３０を提供する製造元が製造した住宅設備機器として、給湯器１０に加え、他の住宅設備機器が設置されていてもよい。以下では図１５を参照して、住宅１００内に設置され、サーバ３０を提供する製造元が製造した住宅設備機器として、給湯器１０に加え、食器洗浄機２０を備える点検報知システム２について説明する。なお、本実施例の点検報知システム２は、実施例１の点検報知システム１の構成に食器洗浄機２０が追加されている点が点検報知システム１と相違しており、その他の構成については略同一となっている。このため、実施例１の点検報知システム１と同一の構成については、その説明を省略する。
【００６６】
図１５に示すように、点検報知システム２は、住宅１００に設置される給湯器１０と、同一の住宅１００に設置される食器洗浄機２０と、サーバ３０と、ユーザ端末５０を備えている。なお、上述したように、給湯器１０と、サーバ３０と、ユーザ端末５０の構成は、実施例１の点検報知システム１と略同一であるため、詳細な説明は省略する。
【００６７】
食器洗浄機２０は、給湯器１０と同一の製造元によって製造されており、住宅１００に設置される。食器洗浄機２０の食器洗浄機構の構成については、特に限定されない。食器洗浄機２０は、制御部２２と、通信部２６を備えている。
【００６８】
制御部２２は、食器洗浄機２０の各構成要素を制御している。すなわち、制御部２２は、食器洗浄機２０の食器洗浄機構（図示省略）や、通信部２６を制御している。また、制御部２２は、経過時間計測部２４を備えている。経過時間計測部２４は、食器洗浄機２０が製造されてからの経過時間、又は計測した経過時間がリセットされてからの経過時間を計測している。
【００６９】
通信部２６は、給湯器１０のリモコン１６と通信することができる。例えば、通信部２６は、住宅１００内に設置されたアクセスポイント（図示省略）を中継して、リモコン１６と通信することができる。通信部２６は、サーバ３０と直接通信する構成となっておらず、食器洗浄機２０に関する情報は、リモコン１６を介してサーバ３０と通信される。なお、通信部２６は、「第２通信部」の一例である。
【００７０】
次に、食器洗浄機２０が点検時期であることをユーザに報知する処理について説明する。食器洗浄機２０の点検時期は、食器洗浄機２０が監視しており、点検時期が近付くと、食器洗浄機２０からリモコン１６を介して、サーバ３０に点検時期情報が送信される。まず、食器洗浄機２０がリモコン１６に（すなわちサーバ３０に）点検時期情報を送信する処理について説明する。
【００７１】
図１６は、食器洗浄機２０がリモコン１６に点検時期情報を送信する際に食器洗浄機２０の制御部２２が実行する処理の一例を示すフローチャートである。図１６に示すように、まず、制御部２２の経過時間計測部２４は、食器洗浄機２０が製造されてからの経過時間、又は計測した経過時間がリセットされてからの経過時間を計測する（Ｓ７２）。
【００７２】
次いで、制御部２２は、食器洗浄機２０にエラーが発生しているか否かを判定する（Ｓ７４）。食器洗浄機２０にエラーが発生している場合（ステップＳ７４でＹＥＳの場合）には、制御部２２は、通信部２６を介して、食器洗浄機２０のエラー情報及び食器洗浄機２０の識別情報をリモコン１６に（すなわちサーバ３０に）送信する（Ｓ７６）。その後、処理はステップＳ７８に進む。一方、食器洗浄機２０にエラーが発生していない場合（ステップＳ７４でＮＯの場合）には、ステップＳ７６をスキップして、処理はステップＳ７８に進む。
【００７３】
次いで、制御部２２は、経過時間計測部２４で計測する経過時間が所定期間（例えば９年９ヶ月）を超えているか否かを判定する（Ｓ７８）。経過時間計測部２４で計測する経過時間が９年９ヶ月より短い場合（ステップＳ７８でＮＯの場合）には、制御部２２は、食器洗浄機２０が点検時期に達していないと判断し、ステップＳ７２に戻って経過時間計測部２４による経過時間の計測を続ける。
【００７４】
一方、経過時間計測部２４で計測する経過時間が９年９ヶ月を超えている場合（ステップＳ７８でＹＥＳの場合）には、既に１回以上点検時期情報をリモコン１６に（すなわちサーバ３０に）送信したか否かを判定する（Ｓ８０）。なお、ここでいう「１回以上点検時期情報を送信した」とは、経過時間計測部２４で計測される経過時間がリセットされる前に送信された点検時期情報の送信を含まない。点検時期情報が送信されていない場合（ステップＳ８０でＮＯの場合）には、ステップＳ８２をスキップして、処理はステップＳ８４に進む。
【００７５】
一方、点検時期情報が既に１回以上送信されている場合（ステップＳ８０でＹＥＳの場合）、制御部２２は、直近にリモコン１６に（すなわちサーバ３０に）点検時期情報を送信してから１ヶ月以上経過しているか否かを判定する（Ｓ８２）。リモコン１６に点検時期情報を送信してから１ヶ月以上経過している場合（ステップＳ８２でＹＥＳの場合）には、処理はステップＳ８４に進む。直近にリモコン１６に点検時期情報を送信してから１ヶ月以上経過していない場合（ステップＳ８２でＮＯの場合）には、制御部２２は、ステップＳ７２に戻って経過時間計測部２４による経過時間の計測を続ける。
【００７６】
点検時期情報が送信されていない場合（ステップＳ８０でＮＯの場合）、又は直近にリモコン１６に（すなわちサーバ３０に）点検時期情報を送信してから１ヶ月以上経過している場合（ステップＳ８２でＹＥＳの場合）、制御部２２は、通信部２６を介して、食器洗浄機２０の識別情報、食器洗浄機２０の設置位置情報及び食器洗浄機２０の点検時期情報をリモコン１６に送信する（Ｓ８４）。
【００７７】
なお、本実施例では、食器洗浄機２０の識別情報及び設置位置情報は、食器洗浄機２０の点検時期情報と共に、食器洗浄機２０からリモコン１６に（すなわちサーバ３０に）送信しているが、このような構成に限定されない。例えば、食器洗浄機２０の識別情報及び設置位置情報は、リモコン１６に予め登録されていてもよい。この場合には、リモコン１６は、食器洗浄機２０の点検時期情報を食器洗浄機２０から受信した場合に、リモコン１６に記憶されている食器洗浄機２０の識別情報及び設置位置情報を、受信した食器洗浄機２０の点検時期情報と共にサーバ３０に送信する。また、上述したように、機器の設置位置情報が、機器が設置されている住宅１００の住所である場合には、給湯器１０の設置位置情報と食器洗浄機２０の設置位置情報は共通する。このため、リモコン１６には、給湯器１０の設置位置情報が登録されていればよく、食器洗浄機２０の設置位置情報は登録されていなくてもよい。この場合には、リモコン１６は、食器洗浄機２０の点検時期情報（又は、食器洗浄機２０の点検時期情報及び識別情報）を食器洗浄機２０から受信した場合に、リモコン１６に記憶されている給湯器１０設置位置情報（すなわち、食器洗浄機２０の設置位置情報）を、食器洗浄機２０の点検時期情報及び識別情報と共にサーバ３０に送信すればよい。
【００７８】
上述のステップＳ７６で食器洗浄機２０の通信部２６から食器洗浄機２０のエラー情報及び識別情報がリモコン１６に送信されると、給湯器１０の制御部１２は、リモコン１６を介して、受信した食器洗浄機２０のエラー情報及び識別情報をサーバ３０に送信する。そして、サーバ３０の演算部４２は、受信した食器洗浄機２０の識別情報に基づいて、エラー履歴記憶部３４に食器洗浄機２０のエラー情報を追加する。このように、食器洗浄機２０の通信部２６がサーバ３０と直接通信する構成となっていなくても、食器洗浄機２０のエラー履歴をサーバ３０のエラー履歴記憶部３４に記憶させることができる。
【００７９】
また、上述のステップＳ８４で食器洗浄機２０の識別情報、設置位置情報及び点検時期情報がリモコン１６に送信されると、給湯器１０の制御部１２は、リモコン１６を介して、受信した食器洗浄機２０の識別情報、設置位置情報及び点検時期情報をサーバ３０に送信する。このように、食器洗浄機２０の通信部２６がサーバ３０と直接通信する構成となっていなくても、食器洗浄機２０の識別情報、設置位置情報及び点検時期情報をサーバ３０に送信することができる。
【００８０】
サーバ３０が、食器洗浄機２０の識別情報、設置位置情報及び点検時期情報を受信すると、サーバ３０は、受信した食器洗浄機２０の識別情報及び設置位置情報に基づき、食器洗浄機２０の点検関連情報を抽出する。なお、サーバ３０による食器洗浄機２０の点検関連情報の抽出処理の手順は、実施例１におけるサーバ３０による給湯器１０の点検関連情報の抽出処理の手順（図９参照）と同様であるため、詳細な説明は省略する。そして、サーバ３０は、受信した食器洗浄機２０の識別情報及び点検時期情報と、抽出した食器洗浄機２０の点検関連情報をユーザ端末５０に送信する。
【００８１】
ユーザ端末５０が、食器洗浄機２０の識別情報、点検時期情報及び点検関連情報を受信すると、ユーザ端末５０は、食器洗浄機２０の点検報知情報及び点検依頼選択情報を表示する。なお、ユーザ端末５０が食器洗浄機２０の点検報知情報及び点検依頼選択情報を表示する処理は、実施例１においてユーザ端末５０が給湯器１０の点検報知情報及び点検依頼選択情報を表示する処理（図１０参照）と同様であるため、詳細な説明は省略する。本実施例においても、ユーザは、ユーザ端末５０から点検依頼ボタンを押すだけで、食器洗浄機２０の点検を依頼することができる。そして、食器洗浄機２０の点検依頼情報がサーバ３０に送信されると、サーバ３０は、対応する作業者に食器洗浄機２０の点検依頼を通知する。これによって、その作業者によって食器洗浄機２０の点検が実施される。
【００８２】
次に、食器洗浄機２０の点検作業後の食器洗浄機２０の処理について説明する。図１７は、食器洗浄機２０の点検作業が実施された際に食器洗浄機２０が実行する処理の一例を示すフローチャートである。図１７に示すように、まず、制御部２２は、点検作業が終了したか否かを判定する（Ｓ９２）。点検作業が終了していない場合（ステップＳ９２でＮＯの場合）には、処理はステップＳ９２に戻り、制御部２２は点検作業が終了するまで待機する。点検作業が終了している場合（ステップＳ９２でＹＥＳの場合）には、制御部２２は、通信部２６を介して、点検終了情報をリモコン１６に（すなわちサーバ３０に）送信する（Ｓ９４）。そして、制御部２２は、経過時間計測部２４が計測する経過時間をリセットする（Ｓ９６）。
【００８３】
上述のステップＳ９４で食器洗浄機２０の点検終了情報が食器洗浄機２０の通信部２６からリモコン１６に送信されると、給湯器１０の制御部１２は、リモコン１６を介して、受信した食器洗浄機２０の点検終了情報をサーバ３０に送信する。このように、食器洗浄機２０の通信部２６がサーバ３０と直接通信する構成となっていなくても、食器洗浄機２０の点検終了情報をサーバ３０に送信することができる。
【００８４】
本実施例においても、食器洗浄機２０の経過時間計測部２４が、食器洗浄機２０の製造から、又は前回の点検からの経過時間を計測している。このため、サーバ３０が食器洗浄機２０の点検時期を管理する必要がなく、例えば、食器洗浄機２０の識別情報をサーバ３０に事前に登録していなくても、食器洗浄機２０の点検時期を管理することができる。また、食器洗浄機２０に関する各種の情報は、リモコン１６を介してサーバ３０に送信される。このため、同一の住宅１００内にサーバ３０及びユーザ端末５０と通信可能な機器（すなわち、給湯器１０）があれば、他の機器（すなわち、食器洗浄機２０）がサーバ３０及びユーザ端末５０と通信可能な構成でなくとも、他の機器（食器洗浄機２０）の各種の情報をサーバ３０又はユーザ端末５０に送信することができる。
【００８５】
以上、本明細書に開示の技術の具体例を詳細に説明したが、これらは例示に過ぎず、特許請求の範囲を限定するものではない。特許請求の範囲に記載の技術には、以上に例示した具体例を様々に変形、変更したものが含まれる。また、本明細書又は図面に説明した技術要素は、単独であるいは各種の組合せによって技術的有用性を発揮するものであり、出願時請求項記載の組合せに限定されるものではない。
【符号の説明】
【００８６】
１、２：点検報知システム
１０：給湯器
１２：給湯器の制御装置
１４：給湯器の経過時間計測部
１６：リモコン
２０：食器洗浄機
２２：食器洗浄機の制御部
２４：食器洗浄機の経過時間計測部
２６：食器洗浄機の通信部
３０：サーバ
３２：通信部
３４：エラー履歴記憶部
３６：作業情報記憶部
３８：作業者情報記憶部
４０：サービス情報記憶部
４２：演算部
５０：ユーザ端末
５２：表示部
５４：ユーザ端末の通信部
５６：ユーザ端末の制御部
６０：表示画面
６２：点検報知情報
６４：点検催促情報を追加した点検報知情報
６６：点検依頼選択情報
６８：点検依頼ボタン
７０：評価画面
７２：評価入力欄
７４：コメント入力欄
７６：送信ボタン
１００：住宅
１１０：インターネット
【図１】
2019012315.tif 000003
【図２】
2019012315.tif 000004
【図３】
2019012315.tif 000005
【図４】
2019012315.tif 000006
【図５】
2019012315.tif 000007
【図６】
2019012315.tif 000008
【図７】
2019012315.tif 000009
【図８】
2019012315.tif 000010
【図９】
2019012315.tif 000011
【図１０】
2019012315.tif 000012
【図１１】
2019012315.tif 000013
【図１２】
2019012315.tif 000014
【図１３】
2019012315.tif 000015
【図１４】
2019012315.tif 000016
【図１５】
2019012315.tif 000017
【図１６】
2019012315.tif 000018
【図１７】
2019012315.tif 000019