(57)【要約】【課題】ギフトを受け取る受取人の症状に合わせて適切なケアリング商品を選定し、受取人が興味を持ち、理解しやすいケアリング商品の説明情報と共に受取人に提供するケアリング商品管理システムを提供する。【解決手段】本発明によるケアリング商品管理システムはネットワークを介して接続される情報管理サーバとユーザ端末を含み、情報管理サーバは、ユーザ又はギフト受取人の体調情報に基づきケアリング商品を選定する商品管理部と、ユーザの用途選択情報に基づき、個人使用の場合、選定されたケアリング商品の使用方法を含む一般説明情報を出力し、ギフト用の場合、一般説明情報又はユーザ固有の個別説明情報を出力する説明情報管理部と、を含み、個別説明情報はケアリング商品の使用方法にユーザの名前、顔写真、似顔絵の少なくともいずれか一つを含む印刷情報、又はユーザがケアリング商品の使用方法を説明する動画情報の少なくともいずれか一方を含む。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して接続される情報管理サーバとユーザ端末からなるケアリング商品管理システムであって、
前記情報管理サーバは、前記ユーザ端末から送信されるユーザまたはユーザがケアリング商品をギフトとして贈りたいギフト受取人の体調情報を受信して前記体調情報に基づき体調情報に適合するケアリング商品を選定する商品管理部と、
体調情報と共に前記ユーザ端末から受信するユーザの個人使用かギフト用かの用途選択情報に基づき、個人使用の場合、前記選定されたケアリング商品の使用方法を含む一般説明情報を抽出して出力し、ギフト用の場合ユーザの指定に基づき一般説明情報を抽出して又はユーザ固有の個別説明情報を生成して出力する説明情報管理部と、を含み、
個別説明情報はケアリング商品の使用方法にユーザの名前、ユーザが選定する名前、ユーザの顔写真、ユーザが選定する写真、ユーザの似顔絵、ユーザが選定するイラストの少なくともいずれか一つを含む印刷情報、或はユーザまたはユーザが選定する人物がケアリング商品の使用方法を説明する動画情報の少なくともいずれか一方を含み、
一般説明情報及び個別説明情報は出力情報として直接提供、または一般説明情報及び個別説明情報を提供するＷｅｂページの接続先として間接的に提供されるように出力されることを特徴とするケアリング商品管理システム。
【請求項２】
前記個別説明情報が前記動画情報を含む場合、前記動画情報は、前記説明情報管理部が動画生成のためのシナリオをユーザ端末に送信し、ユーザまたはユーザが選定する人物がシナリオに基づいて行動した内容を録画して生成したものであることを特徴とする請求項１に記載のケアリング商品管理システム。
【請求項３】
ギフト受取人が日本語以外の言語を必要とする場合、前記説明情報管理部は一般説明情報又は個別説明情報をギフト受取人が必要とする言語に翻訳して出力し、個別説明情報が前記動画情報を含む場合、動画情報の中でユーザまたはユーザが選定する人物が説明する内容をギフト受取人が必要とする言語の字幕として合成して出力することを特徴とする請求項２に記載のケアリング商品管理システム。
【請求項４】
前記情報管理サーバは、一般説明情報又は個別説明情報を出力後の一定期間を経過した後、前記選定されたケアリング商品の使用効果を問い合わせる使用効果調査表を前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末から受信したケアリング効果の情報により選定するケアリング商品の内容の変更または継続を行うことを特徴とする請求項２に記載のケアリング商品管理システム。
【請求項５】
前記ケアリング商品管理システムは受取人端末を更に含み、前記情報管理サーバは一般説明情報又は個別説明情報を電子データとして、ネットワークを介して前記受取人端末に送信することを特徴とする請求項４に記載のケアリング商品管理システム。
【請求項６】
ネットワークを介して接続される情報管理サーバとユーザ端末からなるケアリング商品管理システムを用いたケアリング商品管理方法であって、
前記情報管理サーバが前記ユーザ端末からユーザまたはユーザがケアリング商品をギフトとして贈りたいギフト受取人の体調情報及びユーザの個人使用かギフト用かの用途選択情報を取得する段階と、
前記情報管理サーバが前記体調情報に基づき体調情報に適合するケアリング商品を選定する段階と、
前記情報管理サーバが前記用途選択情報に基づき、個人使用の場合、前記選定されたケアリング商品の使用方法を含む一般説明情報を抽出して出力し、ギフト用の場合ユーザの指定に基づき一般説明情報を抽出して又はユーザ固有の個別説明情報を生成して出力する段階と、を有し、
個別説明情報はケアリング商品の使用方法にユーザの名前、ユーザが選定する名前、ユーザの顔写真ユーザが選定する写真、ユーザの似顔絵、ユーザが選定するイラストの少なくともいずれか一つを含む印刷情報、或はユーザまたはユーザが選定する人物がケアリング商品の使用方法を説明する動画情報の少なくともいずれか一方を含み、
一般説明情報及び個別説明情報は出力情報として直接提供、または一般説明情報及び個別説明情報を提供するＷｅｂページの接続先として間接的に提供されるように出力されることを特徴とするケアリング商品管理方法。
【請求項７】
前記個別説明情報が動画情報を含む場合、個別説明情報を出力する段階は、
前記情報管理サーバが、動画生成のためのシナリオをユーザ端末に送信する段階と、
前記情報管理サーバが、ユーザまたはユーザが選定する人物がシナリオに基づいて行動した内容を録画して動画情報として生成する段階とを含むことを特徴とする請求項６に記載のケアリング商品管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はケアリング商品管理システム及びケアリング商品管理方法に関し、特にユーザ又はギフトを受け取る受取人の症状に合わせて適切なケアリング商品を選定し、ギフトの場合、受取人がそのケアリング商品の使用に興味を持ち、又理解しやすいケアリング商品の説明情報と共に受取人に提供するケアリング商品管理システム及びケアリング商品管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
現代社会において目の疲れや肩の凝り、全身の疲労感などストレスに伴う様々な症状に悩む人も増えている。こうした症状を改善する方法の一つに中国医学やインド伝統医学などの伝統的な医学に基づくセルフケアがある。セルフケアは自分で自分自身の体調を改善する行為であり、その中身は、ヘッドマッサージ、ボディマッサージなどの各種マッサージや、香やアロマオイルなどの香りを通じて精神状態を改善するものや、ハーブなどの摂取により体内から体質を改善するものなど多岐にわたっている。
【０００３】
セルフケアは比較的副作用も起こりにくく、正しく行えば慢性的な症状にも改善が見込めることもあり、病弱な人や高齢者にも安心して使える方法である。このため遠隔地に住む親や親類を気遣ってこのようなセルフケアに使用するマッサージオイル、ハーブなどの各種ケアリング商品をギフトとして贈りたいというニーズも増えてきている。
しかし、多くの人はこうしたセルフケアの方法や、ケアリング商品に接する機会が少なく、また知識も乏しいため、ケアリング商品を入手しても正しい使用方法が不明なことが多い。
そこでギフトを受け取る受取人の症状に合わせて適切なケアリング商品を選定し、受取人がそのケアリング商品の使用に興味を持ち、又理解しやすいケアリング商品の説明情報と共に受取人に提供できる方法及びシステムの実現が望まれる。
【０００４】
特許文献１には、インターネットを利用してギフト購入者がギフトを購入し、発行されたギフトをギフト受取人に送信し、商品又はサービスを提供するギフト発行管理システムが開示され、ギフト発行管理システムがギフトとともに、ギフト購入者からギフト受取人へのギフトメッセージをさらに発行することが記載されている。
【０００５】
特許文献２には、ネットワークを介してクライアントの生活習慣または症状について質問する問診項目に対する回答を受け取り、その回答と、問診項目に関連されたサプリメント情報からクライアントに処方するサプリメントの内容を決定するサプリメント提供システムが開示されている。
【０００６】
しかしこうした一般的なギフトやサプリメントと異なり、ケアリング商品の場合はケアリング商品の正しい知識とそれを使用して如何にセルフケアを行うかが重要であり、ケアリング商品を管理・提供する上で、適切なケアリング商品を選定するとともに、如何に親近感が得られ理解しやすい説明情報を組み合わせて提供するかが課題である。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２０１６−２９５５２号公報
【特許文献２】特開２００２−１０９０６６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
本発明は、上記従来のケアリング商品管理システムにおける問題点に鑑みてなされたものであって、本発明の目的は、ユーザまたはギフトを受け取る受取人の症状に合わせて適切なケアリング商品を選定し、ギフトの場合、受取人がそのケアリング商品の使用に興味を持ち、又理解しやすいケアリング商品の説明情報と共に受取人に提供するケアリング商品管理システム及びケアリング商品管理方法を提供するところにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するためになされた本発明によるケアリング商品管理システムは、ネットワークを介して接続される情報管理サーバとユーザ端末からなるケアリング商品管理システムであって、前記情報管理サーバは、前記ユーザ端末から送信されるユーザまたはユーザがケアリング商品をギフトとして贈りたいギフト受取人の体調情報を受信して前記体調情報に基づき体調情報に適合するケアリング商品を選定する商品管理部と、体調情報と共に前記ユーザ端末から受信するユーザの個人使用かギフト用かの用途選択情報に基づき、個人使用の場合、前記選定されたケアリング商品の使用方法を含む一般説明情報を抽出して出力し、ギフト用の場合ユーザの指定に基づき一般説明情報を抽出して又はユーザ固有の個別説明情報を生成して出力する説明情報管理部と、を含み、個別説明情報はケアリング商品の使用方法にユーザの名前、ユーザが選定する名前、ユーザの顔写真、ユーザが選定する写真、ユーザの似顔絵、ユーザが選定するイラストの少なくともいずれか一つを含む印刷情報、或はユーザまたはユーザが選定する人物がケアリング商品の使用方法を説明する動画情報の少なくともいずれか一方を含み、一般説明情報及び個別説明情報は出力情報として直接提供、または一般説明情報及び個別説明情報を提供するＷｅｂページの接続先として間接的に提供されるように出力されることを特徴とする。
【００１０】
前記個別説明情報が前記動画情報を含む場合、前記動画情報は、前記説明情報管理部が動画生成のためのシナリオをユーザ端末に送信し、ユーザまたはユーザが選定する人物がシナリオに基づいて行動した内容を録画して生成したものであることが好ましい。
ギフト受取人が日本語以外の言語を必要とする場合、前記説明情報管理部は一般説明情報又は個別説明情報をギフト受取人が必要とする言語に翻訳して出力し、個別説明情報が前記動画情報を含む場合、動画情報の中でユーザまたはユーザが選定する人物が説明する内容をギフト受取人が必要とする言語の字幕として合成して出力することが好ましい。
【００１１】
前記情報管理サーバは、一般説明情報又は個別説明情報を出力後の一定期間を経過した後、前記選定されたケアリング商品の使用効果を問い合わせる使用効果調査表を前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末から受信したケアリング効果の情報により選定するケアリング商品の内容の変更または継続を行うことが好ましい。
前記ケアリング商品管理システムは受取人端末を更に含み、前記情報管理サーバは一般説明情報又は個別説明情報を電子データとして、ネットワークを介して前記受取人端末に送信してもよい。
【００１２】
上記目的を達成するためになされた本発明によるケアリング商品管理方法は、ネットワークを介して接続される情報管理サーバとユーザ端末からなるケアリング商品管理システムを用いたケアリング商品管理方法であって、前記情報管理サーバが前記ユーザ端末からユーザまたはユーザがケアリング商品をギフトとして贈りたいギフト受取人の体調情報及びユーザの個人使用かギフト用かの用途選択情報を取得する段階と、前記情報管理サーバが前記体調情報に基づき体調情報に適合するケアリング商品を選定する段階と、前記情報管理サーバが前記用途選択情報に基づき、個人使用の場合、前記選定されたケアリング商品の使用方法を含む一般説明情報を抽出して出力し、ギフト用の場合ユーザの指定に基づき一般説明情報を抽出して又はユーザ固有の個別説明情報を生成して出力する段階と、を有し、個別説明情報はケアリング商品の使用方法にユーザの名前、ユーザが選定する名前、ユーザの顔写真、ユーザが選定する写真、ユーザの似顔絵ユーザが選定するイラストの少なくともいずれか一つを含む印刷情報、或はユーザまたはユーザが選定する人物がケアリング商品の使用方法を説明する動画情報の少なくともいずれか一方を含み、一般説明情報及び個別説明情報は出力情報として直接提供、または一般説明情報及び個別説明情報を提供するＷｅｂページの接続先として間接的に提供されるように出力されることを特徴とする。
【００１３】
前記個別説明情報が動画情報を含む場合、個別説明情報を出力する段階は、前記情報管理サーバが、動画生成のためのシナリオをユーザ端末に送信する段階と、前記情報管理サーバが、ユーザがシナリオに基づいて行動した内容を録画して動画情報として生成する段階とを含むことが好ましい。
【発明の効果】
【００１４】
本発明に係るケアリング商品管理システムによれば、ユーザまたはギフト受取人の体調情報に基づきケアリング商品が選定されるので、ユーザまたはギフト受取人の症状に合わせた適切なケアリング商品が選定される。またギフトの場合、選定されたケアリング商品の使用方法にユーザの名前、ユーザが選定する名前、ユーザの顔写真、ユーザが選定する写真、ユーザの似顔絵、ユーザが選定するイラストの少なくともいずれか一つを含んだ印刷情報かユーザまたはユーザが選定する人物がケアリング商品の使用方法を説明する動画情報が出力されて提供されるため、ギフト受取人は親近感を持ち正しい理解が得られやすくなるとともに、贈られたケアリング商品を積極的に使うようになる。
【００１５】
さらに本発明に係るケアリング商品管理システムによれば、一定期間を経過した後、選定されたケアリング商品の使用効果を問い合わせることでケアリング効果の情報を得、それにより選定するケアリング商品の内容の変更または継続を行うので、ユーザまたはギフト受取人にとって、より相性の良いケアリング商品を選定することができる。
また、本発明に係るケアリング商品管理システムによれば、ギフト受取人が日本語以外の言語を必要とする場合、一般説明情報又は個別説明情報をギフト受取人の必要とする言語に翻訳して出力されるため、ユーザは日本語以外の言語を必要とする知人にも気軽にギフトとしてケアリング商品を送ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の実施形態によるケアリング商品管理システムの構成を概略的に示すブロック図である。
【図２】本発明の実施形態によるケアリング商品管理システムにおけるユーザの入力画面例を示す図である。
【図３】本発明の実施形態によるケアリング商品選定のためのケアリング商品管理テーブルの例を示す図である。
【図４】本発明の実施形態によるケアリング商品管理システムのケアリング商品選定の方法を説明するためのフローチャートである。
【図５】本発明の実施形態によるケアリング商品管理システムの説明情報生成・出力の方法を説明するためのフローチャートである。
【図６】本発明の実施形態によるケアリング商品管理システムの動画情報生成の方法を説明するためのフローチャートである。
【図７】本発明の実施形態によるケアリング商品管理システムの動画情報生成の方法を例示的に説明する図である。
【図８】本発明の実施形態によるケアリング商品管理システムの使用効果調査の方法を説明するためのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
次に、本発明に係るケアリング商品管理システムを実施するための形態の具体例を、図面を参照しながら詳細に説明する。
図１は本発明の実施形態によるケアリング商品管理システムの構成を概略的に示すブロック図である。
図１を参照すると、本発明の実施形態によるケアリング商品管理システム１はネットワーク５を介して接続される情報管理サーバ１０、及びユーザ端末２０を含む。
【００１８】
ケアリング商品管理システム１は、セルフケアを希望するユーザやセルフケアを行うための商品をギフトとして贈りたいユーザが、その時の体調に応じて体調の状態をユーザ端末２０に入力して体調情報として送信すると、情報管理サーバ１０がその体調情報に基づき、その体調状況に最も適合するセルフケアのためのケアリング商品を選定し、選定したケアリング商品に対応した説明情報と共に出力するシステムである。
【００１９】
ここでユーザ端末２０から送信される体調情報は、ユーザ自身がセルフケアを希望する個人使用の場合はユーザの体調情報であり、ユーザがギフトとしてケアリング商品を贈る場合は、ユーザかギフト受取人から入手したギフト受取人の体調情報である。このように、ギフトの場合、始めにユーザがギフト受取人の体調状態を把握するためのコミュニケーションを促進し、また例えば電話機しか設置されていないような、ネットワーク環境の整っていない環境のギフト受取人の場合でも、ユーザを介して的確な体調情報を入力することができる。
【００２０】
また、ケアリング商品の場合、使い方を誤ると十分な効果が得られないことが起こり得るため、使い方を含むケアリング商品の説明情報が重要である。特にギフト受取人の場合、もともとセルフケアに興味がない場合もあり、ケアリング商品を贈られても使用されないこともあり得ることから、情報管理サーバ１０はギフト受取人の興味及び使用意欲を喚起するため、ユーザの名前、ユーザの顔写真、ユーザの似顔絵や、ユーザが選定するギフト受取人にとって近しい人物や親しみのあるペットなどが入った印刷情報、或はユーザ自身またはユーザが選定する人物が使用方法を説明する動画情報を出力する。
【００２１】
一般にセルフケアは短期間で効果が得られるものではなく、継続して使用することで効果が顕在化してくる。また人により得られる効果の度合いは異なる。そこで情報管理サーバ１０は、説明情報を出力後の一定期間を経過した後、選定されたケアリング商品の使用効果を問い合わせる使用効果調査表をユーザ端末２０に送信し、ユーザ端末２０から受信したケアリング効果の情報により選定するケアリング商品の内容の変更または継続を行う。
このように継続的に、より有効なケアリング商品を提供することで使用者であるユーザ又はギフト受取人はセルフケアのより高い効果を得ることができる。
【００２２】
図１を参照すると、情報管理サーバ１０は、制御部１１、入出力部１２、記憶部１３、表示部１４、ユーザ管理部１５、商品管理部１６、及び説明情報管理部１７を含む。
ユーザ管理部１５は、ユーザが情報管理サーバ１０の提供するＷｅｂサイトにアクセスし、体調状態を送信するのに先立ち、ユーザが入力するユーザの氏名やメールアドレス等のユーザ情報を管理する。実施形態ではユーザ管理部１５は、ユーザがユーザ情報を送信するのに応じてユーザ固有のＩＤ番号を発行し、ユーザの登録するパスワードと共に管理する。また、ユーザがギフトを選定した場合、ユーザ管理部１５は、ユーザが指定するギフト受取人の氏名や住所などもユーザ情報と関連付けて管理する。
【００２３】
商品管理部１６は、ユーザ端末２０から送信されるユーザまたはユーザがケアリング商品をギフトとして贈りたいギフト受取人の体調情報を受信して、体調情報に基づき体調情報に適合するケアリング商品を選定する。商品管理部１６は、商品管理部１６が取り扱う全てのケアリング商品を体調情報と対応できるように、体調情報に含まれる個別の項目と関連付けしてケアリング商品管理テーブルにまとめて管理する。図２、３を使用して後述するように、一実施形態ではユーザ端末２０から送信される体調情報は、ケアリング商品と対応付けがしやすいように、予め設定された項目に対してユーザが入力するように構成され、商品管理部１６は、受信した体調情報に基づきケアリング商品管理テーブルを参照して体調情報に最も適合するケアリング商品を選定する。
【００２４】
商品管理部１６が選定するケアリング商品は、受信した体調情報に最も適合する単一のケアリング商品を選定してもよいし、複数のケアリング商品を組み合わせたセットとした方が体調情報との適合性が高い場合は、複数のケアリング商品を組み合わせたセットを選定するようにしてもよい。また適合性の良いケアリング商品単体又は複数のケアリング商品のセットを一つだけ選定するようにしてもよいし、複数を選定してユーザに選択をするように提示するようにしてもよい。
【００２５】
複数のケアリング商品のセットも選定の対象とする場合、体調情報に適合するケアリング商品を選定する度に、組み合わせるケアリング商品を変化させながら体調情報との適合性を調べてもよいが、実施形態では予め想定される体調情報に合わせて、効果的なケアリング商品の組み合わせのセットを複数作成しておき、ケアリング商品管理テーブルに含めて管理するようにする。これにより単一のケアリング商品もセットのケアリング商品も同じ評価方法で選定することができる。
【００２６】
商品管理部１６は、選定したケアリング商品がケアリング商品を使用するユーザ又はギフト受取人に適合しているかどうかを調査し、副作用が出たり十分効果が得られなかったりした場合は、調査結果を踏まえ初めに選定したケアリング商品に代わる別のケアリング商品を選定してユーザに推奨する。このため商品管理部１６は、ケアリング商品を出荷してから一定期間経過後、選定したケアリング商品の使用効果を問い合わせる使用効果調査表をユーザ端末２０に送信する。情報管理サーバ１０がケアリング商品の出荷管理を行う場合は、ケアリング商品の出荷情報の入力時を一定期間の開始時に設定してもよいが、実施形態では説明情報管理部１７が当該ケアリング商品の説明情報を出力した時点を一定期間の開始時に設定する。一定期間は選定したケアリング商品を一般的に使用した場合に効果が得られる期間を設定する。調査を行うまでの一定期間をケアリング商品ごとに設定し、ケアリング商品管理テーブルに各ケアリング商品に関連付けして管理するようにしてもよい。
使用効果調査表は、予め受信した体調情報でユーザが入力した項目に対応して、副作用や効果を問い合わせる質問表である。
【００２７】
商品管理部１６は、ユーザ端末２０からケアリング効果の情報として、ユーザが入力した使用効果調査表を受信すると、体調情報に基づいて選定したケアリング商品の効果の評価を行い、副作用が出ている又は効果が得られていないと判断すると、ケアリング商品の効果の評価を考慮して、別のケアリング商品を選定してユーザ端末２０に送信してユーザに推奨する。
ケアリング商品の使用効果調査表の調査結果から、特定のケアリング商品について、複数のユーザに共通して副作用の報告や効果が得られないという評価が得られた場合、商品管理部１６は、体調情報の個別の項目に対する当該ケアリング商品の関連付けを修正する。
【００２８】
説明情報管理部１７は、体調情報と共にユーザ端末２０から受信するユーザの個人使用かギフト用かの用途選択情報に基づき、個人使用の場合、選定されたケアリング商品の使用方法を含む一般説明情報を抽出して出力し、ギフト用の場合ユーザの指定に基づき一般説明情報を抽出して又はユーザ固有の個別説明情報を生成して出力する。一般説明情報は予めケアリング商品ごとに設けられ、それぞれのケアリング商品と関連付けて保存されており、ケアリング商品が選定されると、それに対応して抽出される。
ユーザ自身がセルフケアを希望する個人使用の場合、ユーザはケアリング商品に興味を持ち、ケアリング商品を使用する意思があるので、説明情報管理部１７は、ユーザの個人使用の場合はユーザの対象情報に基づき選定したケアリング商品の一般的な使用方法を説明する一般説明情報を抽出して出力する。出力された一般説明情報は選定したケアリング商品とともにユーザに発送される。
【００２９】
一方ユーザがギフトを選択した場合、ユーザはギフト受取人に発送される説明情報を一般説明情報かユーザ固有の個別説明情報を指定する。ギフト受取人が、ケアリング商品を使用した実績があるなど、特別に興味やケアリング商品の使用に対する意欲を喚起する必要がない場合は一般説明情報を指定してもよいが、ギフト受取人がセルフケアに対して全く知識もない場合や興味が薄いと思われる場合、ユーザ固有の個別説明情報を指定する。
【００３０】
ユーザ固有の個別説明情報はケアリング商品の使用方法にユーザの名前、ユーザが選定する名前、ユーザの顔写真、ユーザが選定する写真、ユーザの似顔絵、ユーザが選定するイラストの少なくともいずれか一つを含む印刷情報、或はユーザまたはユーザが選定する人物がケアリング商品の使用方法を説明する動画情報の少なくともいずれか一方を含む。
ここでユーザが選定する名前、写真、イラストとは、ユーザの親族やペットなどユーザに限らずギフト受取人にとって親しみの得やすい人物やペットなどに関するものである。
例えば子供が親にケアリング商品を贈る場合、ギフト受取人は、贈り主であるユーザやユーザの子である孫の顔写真入りの個別説明情報を受け取ることで、ケアリング商品に対する興味やケアリング商品の使用に対する意欲が喚起される。さらに動画情報の場合はギフト受取人のケアリング商品の使用方法の理解度を高めることができ、適切な使用による効果が期待できる。
【００３１】
ユーザが動画情報を添付してギフト受取人に贈ることを希望する場合、説明情報管理部１７は、動画生成のためのシナリオをユーザ端末２０に送信し、ユーザまたはユーザが選定する人物がシナリオに基づいて行動した内容を録画して動画情報を生成する。シナリオは例えばモデルによる動作とその動作を行うときの方法や注意点をセリフとして提供する画面で構成される。ユーザはアプリケーションを起動して撮影状態となったユーザ端末２０のカメラに向かって、モデルの動作をまねしながらセリフを説明することで撮影された動画が情報管理サーバ１０に送信され、説明情報管理部１７が受信した動画を取り込んで動画情報を生成する。この時ユーザがシナリオを読んで理解する間など不要な部分を削除するなどの編集を行ってもよい。
【００３２】
またユーザがギフトを贈る相手であるギフト受取人は、必ずしも日本語に堪能であるとは限らない。外国に限らず日本国内に在住の外国人でもケアリング商品の説明情報が容易に理解できるように、説明情報管理部１７は、ギフト受取人が日本語以外の言語を必要とする場合、一般説明情報又は個別説明情報をギフト受取人が必要とする言語に翻訳して出力し、個別説明情報が動画情報を含む場合、動画情報の中でユーザまたはユーザが選定する人物が説明する内容を、ギフト受取人が必要とする言語の字幕として合成して出力する。動画情報の中で、ユーザまたはユーザが選定する人物が説明する内容を、ギフト受取人が必要とする言語に吹き替えた動画としてもよいが、字幕として合成することでユーザ本人またはユーザが選定する人物の生の声を伝えることで、ユーザの気持ちのニュアンスを伝えることができる。ユーザ自身またはユーザが選定する人物が、ギフト受取人が必要とする言語に堪能な場合は、ギフト受取人が必要とする言語でユーザまたはユーザが選定する人物が説明した動画情報を生成してもよい。
【００３３】
説明情報管理部１７が出力する説明情報（一般説明情報又は個別説明情報）は紙に直接印刷するか、ＤＶＤディスクなどのメディアに直接保存してケアリング商品と同梱して発送される。
他の実施形態では説明情報管理部１７が出力する説明情報（一般説明情報又は個別説明情報）は情報管理サーバに保存された後、Ｗｅｂページから閲覧できるように提供される。この場合は説明情報を提供するＷｅｂページの接続先も併せて出力され、Ｗｅｂページの接続先がケアリング商品と同梱して発送される。Ｗｅｂページの接続先はＷｅｂページのＵＲＬでもよいし、ＷｅｂページのＵＲＬを含む２次元コードでもよい。このように説明情報はＷｅｂページを介して間接的に提供するようにしてもよい。ギフト受取人が２次元コードのリーダを有するスマートフォンなどの端末を保有していれば、２次元コードを読み取ることで、自動的にＷｅｂページの説明情報を閲覧することができる。
また、ギフト受取人がパーソナルコンピュータなどの受取人端末３０を保有する場合は一般説明情報又は個別説明情報を電子データとして、ネットワーク５を介して受取人端末３０に送信するようにしてもよい。
【００３４】
情報管理サーバ１０の入出力部１２は、ネットワーク５を介してユーザ端末２０とのデータ入出力を行うための通信手段を含む。また入出力部１２は、情報管理サーバ１０にデータやプログラムなどを入力するキーボードなどの入力手段も含む。
記憶部１３は、ユーザ管理部１５が管理するユーザ情報や、商品管理部１６が管理するケアリング商品管理テーブルなどの情報の他、情報管理サーバ１０を制御する制御プログラムなどを保存し、ハードディスクなどの記憶媒体により具現化される。
【００３５】
表示部１４は、ユーザ情報やケアリング商品管理テーブルの内容などのデータ類や、情報管理サーバ１０を制御する制御プログラムなどを表示し、液晶表示装置などで具現化される。
制御部１１は、情報管理サーバ１０を制御する制御プログラムを実行して各構成要素が上記機能を果たすように制御する。
【００３６】
ユーザ端末２０は、制御部２１、入出力部２２、記憶部２３、表示部２４、及び画像取得部２５を含む。
入出力部２２は、体調情報を入力したり、使用効果調査表を入力したりするキーボードやマウスなどの入力手段及び入力した情報を情報管理サーバ１０に送信したり、情報管理サーバ１０からケアリング商品の情報を受信したりするための通信手段を含む。
記憶部２３は入力されたデータや自身を制御するプログラムなどを保存する。
表示部２４は、情報管理サーバ１０の提供するＷｅｂサイトの情報、体調情報や使用効果調査表など入力のための画面、動画生成のためのシナリオなどの情報を表示する。
画像取得部２５は、ユーザまたはユーザが選定する人物がシナリオに基づいて行動した内容を撮影して取得する。
制御部２１は、ユーザ端末２０を制御する制御プログラムを実行して各構成要素が上記機能を果たすように制御する。
ユーザ端末２０は、パーソナルコンピュータ、タブレット端末、スマートフォンなどで具現化され、画像取得部２５はこれらの機器に内蔵されるカメラにて具現化される。
【００３７】
ケアリング商品管理システム１が受取人端末３０を含む場合、受取人端末３０は制御部３１、入出力部３２、記憶部３３、表示部３４を含み、ユーザ端末２０と同様、パーソナルコンピュータ、タブレット端末、スマートフォンなどで具現化されるものである。
ネットワーク５は、インターネットなどの広域のネットワークであり、ネットワーク５を介してユーザ情報などの個人情報が送受信されるため暗号処理などセキュリティの確立したネットワークである。
【００３８】
図２は本発明の実施形態によるケアリング商品管理システムにおけるユーザの入力画面例を示す図である。
図２を参照すると、画面上部にユーザの個人使用かギフトかを選択する用途選択情報２００が表示され、その下に体調調査表２１０が表示されている。用途選択情報２００はラジオボタンにより個人使用かギフトかのいずれか一方が選択できるようになっている。図２ではギフトが選択された状態である。そこで体調調査表２１０にはギフト受取人の体調を入力する。
【００３９】
体調調査表２１０は、部位ごとにまとめられ症状欄２２０と症状入力欄２３０が設けられる。症状欄２２０には項目別に症状が記載され、症状入力欄２３０には症状欄２２０の項目ごとに症状の強さを強、中、弱の３段階で選択して入力するように構成されている。
図２ではギフト受取人は頭部に関して前頭部が重いという症状が強く出ており、症状は弱いが頭がボーとするという体調であることを示している。
図２では部位は頭部と目についてのみ示しているが、これは１例であって、他の部位についても症状に合わせて入力ができるような構成となっている。また症状は強さに応じて３段階で入力するように示しているが、これに限らず症状に応じて数字で症状の度合いを入力するようにしてもよいし、逆に症状があるか無いかだけの二者択一としてもよい。
さらに症状の強さだけでなく、症状の頻度についても入力欄を設け、症状の出る頻度に対し、毎日、時々、起床時などの選択肢で入力できるようにしてもよい。
【００４０】
図３は、本発明の実施形態によるケアリング商品選定のためのケアリング商品管理テーブルの例を示す図である。
図３を参照すると、ケアリング商品管理テーブル３１０は、図２の体調調査表２１０に対応して部位ごとの項目別の症状欄３２０を備え、各項目に対応してそれぞれのケアリング商品の効果を示すケアリング商品欄３３０を備える。
【００４１】
図３のケアリング商品では例としてＡ、Ｂ、Ｃの３つのケアリング商品を記載してあり、ケアリング商品Ａは成分の違いでＡ−１、Ａ−２、Ａ−３の３種類があることを示す。
図３の例ではケアリング商品Ａ−１は、頭部に関しては、「頭全体が重い」、「前頭部が重い」、「後頭部が重い」という３つの項目に「１」が入力されており、ケアリング商品Ａ−１は「１」が入力された項目に効果が期待できる商品であることを示す。逆に空欄の項目に対しては、効果が期待できないことを示す。同様にケアリング商品Ａ−１は、目については「目の周りの筋肉が凝る」という症状にも効果が期待できることを示している。
【００４２】
情報管理サーバ１０の商品管理部１６は、体調情報として図２のような体調調査表２１０を受信すると、体調調査表２１０とケアリング商品管理テーブル３１０とを対応させ、ケアリング商品評価表を作成する。ケアリング商品評価表は、様式はケアリング商品管理テーブル３１０と同様であるが、最終行に効果評価点集計欄を設け、ケアリング商品ごとに評価点を集計できるようにしてある。ケアリング商品評価表はケアリング商品管理テーブル３１０と異なり、体調調査表２１０でユーザが入力した項目に対してのみ各ケアリング商品の評価を入力する。例えばケアリング商品Ａ−１に関しては、頭部についてはユーザが入力した「前頭部が重い」という項目のみ評価点を入力する。目については「目の周りの筋肉が凝る」という項目について評価点を入力する。
【００４３】
この時実施形態では、例えば症状の強さに応じて、症状が強の場合は３点、中の場合は２点、弱の場合は１点というように、重み付けを行って入力する。症状の強さをさらに細かく入力するようにした場合はそれに応じて評価点も細かく規定してもよい。また体調調査表２１０で症状の出る頻度の入力欄を設けた場合は、症状の出る頻度に応じても評価点を変えるようにしてもよい。
体調調査表２１０でユーザが入力した項目に対して、全てのケアリング商品の評価点を求めた後に、商品管理部１６は、個々のケアリング商品ごとに評価点を集計して効果評価点集計欄に集計結果を書き込み、評価点の高いケアリング商品を選定する。
【００４４】
前述のようにケアリング商品は単体である必要はなく、複数のケアリング商品を組み合わせたセットの場合も、予めケアリング商品管理テーブル３１０の商品の１つとしてケアリング商品管理テーブル３１０に登録しておくことで、単体のケアリング商品と同様に体調調査表２１０から自動的に評価点を算出してケアリング商品評価表を作成し１つの候補として選定することができる。
【００４５】
また、図３のケアリング商品管理テーブル３１０は、効果の期待できる項目に「１」を入力することで、効果の有無のみを表すように示したが、効果の違いによって、例えば効果の期待度を１〜３の３段階で示し、効果の期待が大きい項目に対しては３、期待が少ないが効果が見込める場合は１を入力するようにしてもよい。この場合ケアリング商品評価表での評価点は、症状の強さに応じた数値とケアリング商品の効果に応じた数値との積で入力することでより的確な評価に基づくケアリング商品の選定が可能となる。
【００４６】
図４は、本発明の実施形態によるケアリング商品管理システムのケアリング商品選定の方法を説明するためのフローチャートである。
図４を参照すると、セルフケアを希望するユーザやセルフケアを行うための商品をギフトとして贈りたいユーザが、段階Ｓ４１０にて情報管理サーバ１０が提供するＷｅｂサイトにアクセスし、体調情報を入力するためのＷｅｂページを開く。
【００４７】
段階Ｓ４２０にて情報管理サーバ１０は体調情報を取得するため図２に示す体調調査表２１０をユーザ端末２０に送信する。
ユーザ端末２０の表示画面には、画面上部にユーザの個人使用かギフトかを選択する用途選択情報２００が表示されるので、ユーザの選択に応じて個人使用またはギフトの用途選択情報２００が情報管理サーバ１０に送信される（段階Ｓ４３０）。
【００４８】
次いで段階Ｓ４４０にてユーザが入力した体調調査表２１０が情報管理サーバ１０に送信される。図４では用途選択情報２００が情報管理サーバ１０に送信されてから体調調査表２１０が情報管理サーバ１０に送信されるように示したが、用途選択情報２００及び体調調査表２１０の入力後１回でまとめて情報管理サーバ１０に送信してもよい。
体調調査表２１０を受信した情報管理サーバ１０は、受信した体調調査表２１０を解析し（段階Ｓ４５０）、体調調査表２１０に基づきケアリング商品を選定する（段階Ｓ４６０）。
【００４９】
ケアリング商品の選定に当たり、情報管理サーバ１０は、受信した体調調査表２１０とケアリング商品管理テーブル３１０とを対応させ、ケアリング商品評価表を作成して集計し、最も適合して効果が期待できるケアリング商品を選定する。
例えば症状が多岐にわたる場合など、単体のケアリング商品で症状をカバーしきれないような場合、情報管理サーバ１０は、効果が期待できる項目の異なる複数のケアリング商品を組み合わせたセットを選定するようにしてもよい。
情報管理サーバ１０は、ケアリング商品を選定すると、次に選定したケアリング商品に対応する説明情報を出力する。
【００５０】
図５は、本発明の実施形態によるケアリング商品管理システムの説明情報生成・出力の方法を説明するためのフローチャートである。
図５を参照すると、情報管理サーバ１０は、選定したケアリング商品がユーザの個人使用かギフトかを判断する（段階Ｓ５１０）。ユーザから受信する用途選択情報２００が、個人使用が選択されている場合、段階Ｓ５２０にて情報管理サーバ１０は、一般説明情報を抽出して出力する。一般説明情報は予めケアリング商品ごとに作成して保存しておき、選定したケアリング商品に対応して保存した一般説明情報の中から対応する一般説明情報を抽出して出力する。
【００５１】
ユーザから受信する用途選択情報２００が、ギフトが選択されている場合、情報管理サーバ１０は、説明情報選択表をユーザ端末２０に送信して、出力する説明情報の選択をユーザに求める（段階Ｓ５３０）。説明情報選択表は出力する説明情報が、一般説明情報かユーザ固有の個別説明情報かの選択のほか、ユーザがユーザ固有の個別説明情報を選択する場合、印刷情報か、またはユーザまたはユーザが選定する人物がケアリング商品の使用方法を説明する動画情報かの選択を求める表である。
ユーザがユーザ端末２０に表示される説明情報選択表に入力して希望する項目を指定すると、入力された説明情報選択表が情報管理サーバ１０に送信される（段階Ｓ５４０）。
【００５２】
入力された説明情報選択表を受信すると、情報管理サーバ１０は段階Ｓ５５０にてユーザが指定するのが一般説明情報か、個別説明情報かを判断する。ユーザが一般説明情報を指定する場合、情報管理サーバ１０は、一般説明情報を抽出して出力する（段階Ｓ５２０）。
ユーザが個別説明情報を指定する場合、情報管理サーバ１０は、段階Ｓ５５０にてユーザが指定するのが動画情報か、印刷情報かを判断する。ユーザが動画情報を指定する場合、情報管理サーバ１０は図６を用いて説明する動画情報生成段階に移行する。ユーザが印刷情報を指定する場合、情報管理サーバ１０は、段階Ｓ５７０にてユーザ端末２０に印刷情報用データ要求を送信する。
【００５３】
実施形態では個別説明情報の印刷情報にはユーザの名前、ユーザが選定する名前、ユーザの顔写真、ユーザが選定する写真、ユーザの似顔絵、ユーザが選定するイラストの少なくともいずれか一つを含むため、印刷情報用データ要求はユーザの名前、ユーザが選定する名前、ユーザの顔写真、ユーザが選定する写真、ユーザの似顔絵、ユーザが選定するイラストの少なくともいずれか一つの項目を選択し、選択した項目のデータを送信するように要求するものである。ユーザの希望によりこれらの項目を組み合わせて印刷情報に盛り込むようにしてもよい。またユーザの似顔絵はユーザから送信されるユーザの顔写真を基に情報管理サーバ１０で生成するようにしてもよい。
選択した項目の印刷情報用データを情報管理サーバ１０に送信すると（段階Ｓ５８０）、情報管理サーバ１０は受信した印刷情報用データを盛り込んだ個別説明情報を生成して出力する（段階Ｓ５９０）。個別説明情報の印刷情報を、Ｗｅｂページを介して間接的に提供する場合は、段階Ｓ５９０で出力した個別説明情報を保存した後、この個別説明情報を提供するＷｅｂページの接続先をさらに出力する。
【００５４】
図６は、本発明の実施形態によるケアリング商品管理システムの動画情報生成の方法を説明するためのフローチャートである。
図６を参照すると、図５の段階Ｓ５５０にてユーザが指定するのが動画情報であると判断した情報管理サーバ１０は、段階Ｓ６１０にて動画情報生成用シナリオをユーザ端末２０に送信する。
シナリオはモデルによる動作とその動作を行うときの方法や注意点をセリフとして提供する画面で構成され、シナリオ自体も動画で構成されていてもよいし、ステップごとの静止画の集合で構成されていてもよい。
【００５５】
ユーザまたはユーザが選定する人物はアプリケーションを起動した状態で撮影モードとなったユーザ端末２０のカメラに向かって、送信されたシナリオに従い、ケアリング商品を使用する動作をしながら、使用方法のセリフを話す。これによりユーザまたはユーザが選定する人物の行動はユーザ端末２０のカメラで撮影され、情報管理サーバ１０に送信される（段階Ｓ６２０）。
情報管理サーバ１０は、段階Ｓ６３０にて受信したユーザまたはユーザが選定する人物の行動を録画する。段階Ｓ６１０〜段階Ｓ６３０の一連の段階は例えばＳＫＹＰＥ（登録商標）を起動して動画を録画するような方法で実現できる。
【００５６】
情報管理サーバ１０は、段階Ｓ６４０にてユーザまたはユーザが選定する人物の行動を録画した動画のデータから、不要な部分を削除するなどの編集を行い、ユーザがケアリング商品の使用方法を説明する動画情報を生成する。
次いで段階Ｓ６５０にて、情報管理サーバ１０は、生成した動画情報をＤＶＤディスクなどのメディアに書き込んで出力し、出力した動画情報は選定したケアリング商品と同梱してギフト受取人に発送する。ギフト受取人が、ネットワーク５に接続される受取人端末３０を保有する場合、生成した動画情報をストリーミングデータまたはダウンロードデータとして受取人端末３０に送信するようにしてもよい。また動画情報を、Ｗｅｂページを介して間接的に提供する場合は、動画情報を保存した後、この動画情報を提供するＷｅｂページの接続先をさらに出力する。
【００５７】
図７は、本発明の実施形態によるケアリング商品管理システムの動画情報生成の方法を例示的に説明する図である。
図７を参照すると、ユーザ端末７１０の表示部７２０にシナリオ７４０が表示されている。シナリオ７４０は一実施形態としてモデルが示す手本となる行動の画像と、ユーザまたはユーザが選定する人物に行動を指示するコメントと、ユーザまたはユーザが選定する人物に説明してもらうセリフを含む。
ユーザ端末７１０の表示部７２０の上方には画像取得部７３０が備えられている。
ユーザまたはユーザが選定する人物がシナリオ７４０に従い、モデルの行動をまねてセリフを話すと、ユーザまたはユーザが選定する人物の行動は画像取得部７３０によって撮影され、情報管理サーバ１０に送信される。
【００５８】
図８は、本発明の実施形態によるケアリング商品管理システムの使用効果調査の方法を説明するためのフローチャートである。
図８を参照すると、段階Ｓ８１０にて、情報管理サーバ１０は、ユーザ端末２０に選定したケアリング商品の使用効果を調査する使用効果調査表を送付する。
【００５９】
使用効果調査表の送付は、ケアリング商品の説明情報を出力した時点を開始時点とし、開始時点から一定期間経過後に行う。使用効果調査表はケアリング商品の使用者に副作用が出ていないか、また所定の効果が得られているかを問い合わせる内容を含む。ここでケアリング商品の使用者はユーザの個人使用の場合はユーザであり、ユーザがギフトを選択した場合は、使用者はギフト受取人である。
【００６０】
段階Ｓ８２０でユーザがユーザ端末２０から使用効果調査表に対する回答を入力すると、入力された使用効果調査表は情報管理サーバ１０に送信される。ギフトの場合でも使用効果調査表はユーザ端末２０に送信されるため、ユーザはギフト受取人に経過情報を問い合わせることになり、ユーザとギフト受取人とのコミュニケーションが促進され、セルフケアの継続的実施に対する意欲を引き出す効果が得られる。
【００６１】
情報管理サーバ１０は受信した使用効果調査表を解析し、副作用がなく所定の効果が得られている場合は選定したケアリング商品を変更せずに継続を判断し、副作用が認められる場合や効果が認められない場合は選定したケアリング商品の変更を判断する（段階Ｓ８４０）。段階Ｓ８４０で判断した結果は段階Ｓ８５０でユーザ端末２０に送信される。段階Ｓ８４０でケアリング商品を変更せずに継続を判断した場合は、効果が得られているとしてユーザに継続使用を推奨し、ケアリング商品の変更を判断した場合は新たなケアリング商品を推奨するように通知する。このような継続的な働きかけにより、本発明によるケアリング商品管理システムは、ケアリング商品の使用者により良い効果、又確実な効果をもたらすことができるシステムとなっている。
【００６２】
以上、本発明の実施形態について図面を参照しながら詳細に説明したが、本発明は、上述の実施形態に限定されるものではなく、本発明の技術的範囲から逸脱しない範囲内で多様に変更することが可能である。
【符号の説明】
【００６３】
１    ケアリング商品管理システム
５    ネットワーク
１０    情報管理サーバ
１１、２１、３１    制御部
１２、２２、３２    入出力部
１３、２３、３３    記憶部
１４、２４、３４、７２０    表示部
１５    ユーザ管理部
１６    商品管理部
１７    説明情報管理部
２０、７１０    ユーザ端末
２５、７３０    画像取得部
２００    用途選択情報
２１０    体調調査表
２２０、３２０    症状欄
２３０    症状入力欄
３１０    ケアリング商品管理テーブル
３３０    ケアリング商品欄
７４０    シナリオ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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