(57)【要約】      （修正有）【課題】物理的な小売店で買い物客が電子装置を用いて支払うことを面倒に感じない便利、且つ、安全で効率的な支払システムを提供する。【解決手段】トランザクション実行システムにおいて、トランザクションを支援する方法であって、複数感知の相互作用販売時点端末を第１の時点でモバイル装置にペアリングするステップと、トランザクション選択を受信するステップと、支払を第２の時点で処理するステップと、を含む。【選択図】図２
2019139758.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
トランザクションを実行する方法であって、
第１の時点で複数感知の相互作用販売時点端末とモバイル装置をペアリングするステップであって、
顧客の識別データと前記複数感知の相互作用販売時点端末に関連付けられた識別子とを含むトランザクション開始指示を受信することと、
前記受信された識別データに基づいて、前記顧客に登録済みのモバイル端末に認証情報を送信することを含む、ステップと、
トランザクション選択を受信するステップと、
第２の時点で支払を処理するステップであって、前記トランザクション選択は前記第１の時点と前記第２の時点との間で生じ、
前記トランザクションの前記支払についての決済要求を受信することであって、前記決済要求は感知認証入力を含む、ことと、
前記受信された感知認証入力と前記登録済みのモバイル端末に送信された認証情報との間の比較に基づいて前記トランザクションを承認することとを含むステップと、
を含む方法。
【請求項２】
請求項１に記載の方法において、前記認証情報と前記感知認証入力とは、アルファベット及び数値のデータと、数値と、身振りと、画像と、表情と、発話とのうちの１以上を含む、方法。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の方法において、更に、
前記複数感知の相互作用販売時点端末のディスプレイスクリーンを用いて、購入可能な商品の一覧を表示するステップと、
前記ディスプレイスクリーンを介して前記トランザクション選択を受信するステップであって、前記トランザクション選択は１以上の商品の選択を含む、ステップと、
を含む方法。
【請求項４】
請求項３に記載の方法において、前記決済要求を受信することは、前記ディスプレイスクリーンに提供された前記認証入力を受信することを含む、方法。
【請求項５】
請求項２に記載の方法において、前記決済要求を受信することは、
前記複数感知の相互作用販売時点端末のマイクを用いて前記発話を受信することと、
前記発話を機械可読データに処理して、前記発話のテキストを判定することと、を含む方法。
【請求項６】
請求項２に記載の方法において、前記決済要求を受信することは、
前記複数感知の相互作用販売時点端末の撮像装置を用いて、前記複数感知の相互作用販売時点端末に提示された身振りの画像を撮像することと、
前記画像を機械可読データに処理して前記身振りを判定することと、を含む方法。
【請求項７】
先行する請求項のいずれか１項に記載の方法において、前記トランザクション開始指示はインターネットネットワークを介して受信される、方法。
【請求項８】
先行する請求項のいずれか１項に記載の方法において、前記複数感知の相互作用販売時点端末に関連付けられた前記識別子はバーコードを含む、方法。
【請求項９】
先行する請求項のいずれか１項に記載の方法において、前記認証情報は電話網を介して送信される、方法。
【請求項１０】
請求項１又は２に記載の方法において、前記認証情報を送信することは、
前記認証情報をバーコードにエンコードすることと、
前記エンコードされたバーコードを前記登録済みのモバイル端末に送信することと、を含む方法。
【請求項１１】
請求項１０に記載の方法において、前記決済要求を受信することは、前記複数感知の相互作用販売時点端末のバーコードリーダを用いて前記エンコードされたバーコードをスキャンすることを含む、方法。
【請求項１２】
先行する請求項のいずれか１項に記載の方法において、前記複数感知の相互作用販売時点端末は、相互作用動作に従事するよう構成された人型ロボットである、方法。
【請求項１３】
トランザクションを実行するコンピュータシステムであって、
少なくとも１つのプロセッサと、
コンピュータプログラムコードを格納する少なくとも１つのメモリモジュールであって、前記コンピュータプログラムコードは、前記少なくとも１つのプロセッサを用いて、前記コンピュータシステムに、
第１の時点で複数感知の相互作用販売時点端末をモバイル装置とペアリングさせるステップであって、前記コンピュータシステムは、
顧客の識別データと前記複数感知の相互作用販売時点端末に関連付けられた識別子とを含むトランザクション開始指示を受信することと、
前記受信された識別データに基づいて、前記顧客に登録済みのモバイル端末に認証情報を送信することとを実行する、ステップと、
トランザクション選択を受信するステップと、
第２の時点で支払を処理するステップであって、前記コンピュータシステムは前記第１の時点と前記第２の時点との間で前記トランザクション選択を受信し、前記第２の時点で前記コンピュータシステムは、
前記トランザクションの支払に対する決済要求を受信することであって、前記決済要求は感知認証入力を含む、ことと、
前記受信された感知認証入力と前記登録済みのモバイル端末に送信された前記認証情報との間の比較に基づいて、前記トランザクションを承認することと、を実行するステップとを実行させる、システム。
【請求項１４】
請求項１３に記載のコンピュータシステムにおいて、前記プロセッサは前記受信された感知認証入力と前記登録済みのモバイル端末に送信された前記認証情報とを比較するよう構成される、コンピュータシステム。
【請求項１５】
トランザクションを実行するシステムであって、
複数感知の相互作用販売時点端末であって、
前記トランザクションの支払に対する決済要求を受信することであって、前記決済要求は感知認証入力を含む、ことと、
前記決済要求を送信することと、を実行するよう構成された複数感知の相互作用販売時点端末と、
データを格納するデータベースと、
前記複数感知の相互作用販売時点端末及び前記データベースと通信するプロセッサとを含み、
前記プロセッサは、
第１の時点で複数感知の相互作用販売時点端末をモバイル装置とペアリングさせるステップであって、前記プロセッサは、
顧客の識別データと前記複数感知の相互作用販売時点端末に関連付けられた識別子とを含むトランザクション開始指示を受信し、
前記受信された識別データに基づいて、前記顧客に登録済みのモバイル端末に認証情報を送信し、前記モバイル端末の詳細は前記データベースに格納される、ステップと、
トランザクション選択を受信するステップと、
第２の時点で前記支払を処理するステップであって、前記トランザクション選択は前記第１の時点と前記第２の時点との間で受信され、前記第２の時点で前記プロセッサは、
前記トランザクションの前記支払に対する前記決済要求を、前記複数感知の相互作用販売時点端末から受信し、
前記受信された感知認証入力と前記登録済みのモバイル端末に送信された前記認証情報との間の比較に基づいて、前記トランザクションを承認する、ステップと、
を実行する、システム。
【請求項１６】
請求項１５に記載のシステムにおいて、前記複数感知の相互作用販売時点端末はディスプレイスクリーンを含み、更に、前記ディスプレイスクリーンに提供された前記認証入力を受信するよう構成される、システム。
【請求項１７】
請求項１５に記載のシステムにおいて、前記複数感知の相互作用販売時点端末はマイクを含み、更に、
前記マイクを用いて発話を受信し、
前記発話を機械可読データに処理して、前記発話のテキストを判定するよう構成される、システム。
【請求項１８】
請求項１５に記載のシステムにおいて、前記複数感知の相互作用販売時点端末は撮像装置を含み、更に、
前記撮像装置を用いて、前記複数感知の相互作用販売時点端末に提示された身振りの画像を撮像し、
前記画像を機械可読データに処理して前記身振りを判定するよう構成される、システム。
【請求項１９】
請求項１５又は１６に記載のシステムにおいて、前記プロセッサは更に、
前記認証情報をバーコードにエンコードし、
前記エンコードされたバーコードを前記登録済みのモバイル端末に送信するよう構成される、システム。
【請求項２０】
請求項１９に記載のシステムにおいて、前記複数感知の相互作用販売時点端末は更に、前記エンコードされたバーコードを前記複数感知の相互作用販売時点端末のバーコードリーダを用いてスキャンするよう構成される、システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本願発明はトランザクションを実行するシステム及び方法に主に関連するが、排他的なものではない。
【背景技術】
【０００２】
物理的な小売店は電子商取引との激しい競争に直面している。競争において、小売業は革新的な解決策を事業に適用して競争力を有し、且つ成功しなけれなならない。
【０００３】
買い物客を引きつけるために、小売業はかなりのリソースを店舗内の顧客サービスに投資する。しかし、店舗内従業員を雇用することは店舗運営のオーバーヘッドコストを増加させる。そのような費用を削減するために、小売業は技術を用いる。例えば店舗は電子装置を用いて買い物客から注文と支払とを受ける。
【０００４】
しかし、買い物客はしばしば電子装置を用いて支払うことを面倒に感じる。便利且つ安全で効率的な支払システムを提供することが課題でもある。現在電子装置を用いて支払いを行うことには課題がある。というのもそれらは買い物体験と干渉するからである。
【０００５】
したがって上記の問題の少なくとも１つに対処して有用な代替策を提供する、トランザクション実行システム及び方法を提供する必要がある。
【発明の概要】
【０００６】
本願発明の第１の態様によれば、
トランザクションを実行する方法であって、
第１の時点で複数感知の相互作用販売時点端末とモバイル装置をペアリングするステップであって、
顧客の識別データと前記複数感知の相互作用販売時点端末に関連付けられた識別子とを含むトランザクション開始指示を受信することと、
前記受信された識別データに基づいて、前記顧客に登録済みのモバイル端末に認証情報を送信することを含む、ステップと、
トランザクション選択を受信するステップと、
第２の時点で支払を処理するステップであって、前記トランザクション選択は前記第１の時点と前記第２の時点との間で生じ、
前記トランザクションの前記支払についての決済要求を受信することであって、前記決済要求は感知認証入力を含む、ことと、
前記受信された感知認証入力と前記登録済みのモバイル端末に送信された認証情報との間の比較に基づいて前記トランザクションを承認することとを含むステップと、
を含む方法が提供される。
【０００７】
前記認証情報と前記感知認証入力とは、アルファベット及び数値のデータと、数値と、身振りと、画像と、表情と、発話とのうちの１以上を含んでよい。
【０００８】
本方法は更に、前記複数感知の相互作用販売時点端末のディスプレイスクリーンを用いて、購入可能な商品の一覧を表示するステップと、
前記ディスプレイスクリーンを介して前記トランザクション選択を受信するステップであって、前記トランザクション選択は１以上の商品の選択を含む、ステップと、
を含む。
【０００９】
前記決済要求を受信することは、前記ディスプレイスクリーンに提供された前記認証入力を受信することを含んでよい。
【００１０】
前記決済要求を受信することは、
前記複数感知の相互作用販売時点端末のマイクを用いて前記発話を受信することと、
前記発話を機械可読データに処理して、前記発話のテキストを判定することと、を含んでよい。
【００１１】
前記決済要求を受信することは、
前記複数感知の相互作用販売時点端末の撮像装置を用いて、前記複数感知の相互作用販売時点端末に提示された身振りの画像を撮像することと、
前記画像を機械可読データに処理して前記身振りを判定することと、を含んでよい。
【００１２】
前記トランザクション開始指示はインターネットネットワークを介して受信されてよい。
【００１３】
前記複数感知の相互作用販売時点端末に関連付けられた前記識別子はバーコードを含んでよい。
【００１４】
前記認証情報は電話網を介して送信されてよい。
【００１５】
前記認証情報を送信することは、
前記認証情報をバーコードにエンコードすることと、
前記エンコードされたバーコードを前記登録済みのモバイル端末に送信することと、を含んでよい
【００１６】
前記決済要求を受信することは、前記複数感知の相互作用販売時点端末のバーコードリーダを用いて前記エンコードされたバーコードをスキャンすることを含んでよい。
【００１７】
前記複数感知の相互作用販売時点端末は、相互作用動作に従事するよう構成された人型ロボットであってよい。
【００１８】
本願発明の第２の態様によれば、
トランザクションを実行するコンピュータシステムであって、
少なくとも１つのプロセッサと、
コンピュータプログラムコードを格納する少なくとも１つのメモリモジュールであって、前記コンピュータプログラムコードは、前記少なくとも１つのプロセッサを用いて、前記コンピュータシステムに、
第１の時点で複数感知の相互作用販売時点端末をモバイル装置とペアリングさせるステップであって、前記コンピュータシステムは、
顧客の識別データと前記複数感知の相互作用販売時点端末に関連付けられた識別子とを含むトランザクション開始指示を受信することと、
前記受信された識別データに基づいて、前記顧客に登録済みのモバイル端末に認証情報を送信することとを実行する、ステップと、
トランザクション選択を受信するステップと、
第２の時点で支払を処理するステップであって、前記コンピュータシステムは前記第１の時点と前記第２の時点との間で前記トランザクション選択を受信し、前記第２の時点で前記コンピュータシステムは、
前記トランザクションの支払に対する決済要求を受信することであって、前記決済要求は感知認証入力を含む、ことと、
前記受信された感知認証入力と前記登録済みのモバイル端末に送信された前記認証情報との間の比較に基づいて、前記トランザクションを承認することと、を実行するステップとを実行させる、システムが提供される。
【００１９】
前記プロセッサは前記受信された感知認証入力と前記登録済みのモバイル端末に送信された前記認証情報とを比較するよう構成されてよい。
【００２０】
本願発明の第３の態様によれば、
トランザクションを実行するシステムであって、
複数感知の相互作用販売時点端末であって、
前記トランザクションの支払に対する決済要求を受信することであって、前記決済要求は感知認証入力を含む、ことと、
前記決済要求を送信することと、を実行するよう構成された複数感知の相互作用販売時点端末と、
データを格納するデータベースと、
前記複数感知の相互作用販売時点端末及び前記データベースと通信するプロセッサとを含み、
前記プロセッサは、
第１の時点で複数感知の相互作用販売時点端末をモバイル装置とペアリングさせるステップであって、前記プロセッサは、
顧客の識別データと前記複数感知の相互作用販売時点端末に関連付けられた識別子とを含むトランザクション開始指示を受信し、
前記受信された識別データに基づいて、前記顧客に登録済みのモバイル端末に認証情報を送信し、前記モバイル端末の詳細は前記データベースに格納される、ステップと、
トランザクション選択を受信するステップと、
第２の時点で前記支払を処理するステップであって、前記トランザクション選択は前記第１の時点と前記第２の時点との間で受信され、前記第２の時点で前記プロセッサは、
前記トランザクションの前記支払に対する前記決済要求を、前記複数感知の相互作用販売時点端末から受信し、
前記受信された感知認証入力と前記登録済みのモバイル端末に送信された前記認証情報との間の比較に基づいて、前記トランザクションを承認する、ステップと、
を実行する、システムが提供されてよい。
【００２１】
前記複数感知の相互作用販売時点端末はディスプレイスクリーンを含み、更に、前記ディスプレイスクリーンに提供された前記認証入力を受信するよう構成されてよい。
【００２２】
前記複数感知の相互作用販売時点端末はマイクを含み、更に、
前記マイクを用いて発話を受信し、
前記発話を機械可読データに処理して、前記発話のテキストを判定するよう構成されてよい。
【００２３】
前記複数感知の相互作用販売時点端末は撮像装置を含み、更に、
前記撮像装置を用いて、前記複数感知の相互作用販売時点端末に提示された身振りの画像を撮像し、
前記画像を機械可読データに処理して前記身振りを判定するよう構成されてよい。
【００２４】
前記プロセッサは更に、
前記認証情報をバーコードにエンコードし、
前記エンコードされたバーコードを前記登録済みのモバイル端末に送信するよう構成されてよい。
【００２５】
前記複数感知の相互作用販売時点端末は更に、前記エンコードされたバーコードを前記複数感知の相互作用販売時点端末のバーコードリーダを用いてスキャンするよう構成されてよい。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
本実施形態は例示目的のみで提供され、下記の記載及び添付図面によって、良好に理解され、当業者にとって容易に自明である。
【００２７】
【図１】図１は、本実施形態による、トランザクション実行システム及び方法を示す図である。
【図２】図２は、本実施形態による、トランザクション実行システム及び方法を示すフローチャートである。
【図３】図３は本実施形態のシステム及び方法を実装するのに適したコンピュータを示す概念図である。
【発明を実施するための形態】
【００２８】
図面を参照して、本実施形態が例示目的のみで記載される。異なる図面での類似の参照符号及び文字は類似の要素又は同等物を指す。
【００２９】
後述の開示のいくつかの部分は、コンピュータメモリ内のデータについてのアルゴリズムと機能的若しくは象徴的な動作表示との観点で明示的又は暗示的に提示される。これらのアルゴリズム的な開示と機能的若しくは象徴的表示とは、データ処理分野における当業者によって使用される手段であり、最も効果的に処理の実体を他の当業者に伝える。ここでアルゴリズムは、所望の結果に至るステップの自己矛盾のない一続き（シーケンス）であるとして一般的に認識される。当該ステップは、物理量（例えば、格納され転送され組み合わされ比較され又は操作されることができる電子的、磁気的、又は光学的な信号）の物理操作を要求するものである。
【００３０】
別段の定めが無い限り、且つ次のものから自明であるように、本開示を通して、「受信」、「送信」、「承認」、「表示」、「処理」、「撮像」、「エンコード」等の用語を用いた議論は、コンピュータシステム又は類似の電子装置（これは、コンピュータシステム内の物理量として示されるデータを、コンピュータシステム若しくは他の情報ストレージ内の物理量として類似的に提示される他のデータへ操作及び変形する）の動作及び処理を指す。
【００３１】
本開示はまた、方法の動作を実行する装置を開示する。そのような装置は、要求された目的のために特別に構成されてよいし、コンピュータ又はコンピュータに格納されたコンピュータプログラムによって選択的に有効化又は再構成される他の装置を含んでよい。本開示のアルゴリズム及び表示は、任意の特定のコンピュータ又は他の装置に本質的に関連しない。本開示の教示によって、様々な装置がプログラムと共に使用されてよい。代替的に、より特化された装置を構築して、要求された方法ステップを実行させることも適切である。コンピュータの構造は下記で示される。
【００３２】
更に本開示はまた、コンピュータプログラムを暗示的に開示する。というのも、当業者にとって、本開示の方法の個別のステップがコンピュータコードによって有効化されてよいことは自明だからである。コンピュータプログラムは任意の特定のプログラミング言語とその実装とに限定されない。様々なプログラミング言語とそのコーディングが使用されて、本開示に含まれる教示を実装してよいことを理解されたい。更に、コンピュータプログラムは任意の特定の制御フローに限定されない。コンピュータプログラムには多くの他の変形例がある。これは、本発明の趣旨又は範囲を逸脱することなく、異なる制御フローを用いることができる。
【００３３】
更に、コンピュータプログラムの１以上のステップは、連続的ではなく並行して実行されてよい。そのようなコンピュータプログラムは任意のコンピュータ可読媒体上に格納されてよい。コンピュータ可読媒体は記憶装置（例えば磁気又は光学ディスク、メモリチップ）又はコンピュータとインタフェース接続するのに適切な他の記憶装置を含んでよい。コンピュータ可読媒体はまた、有線媒体（例えばインターネットシステムに例示されるもの）又は無線媒体（例えばGSMモバイル電話システムにおいて例示されるもの）を含んでよい。コンピュータプログラムは、そのようなコンピュータ上でロード及び実行されると、好適な方法のステップを実装する装置となる。
【００３４】
本開示のように、「サーバ」、「端末」及び「データベース」との用語は単一のコンピューティング装置又は複数の相互接続されたコンピューティング装置（これは共に動作して特定の機能を実行する）を示す。すなわち、「サーバ」、「端末」及び「データベース」は、単一のハードウェアユニット内に含まれてよいし、複数の又は多くの異なるハードウェアユニットにわたって分散されてよい。「サーバ」、「端末」及び「データベース」として動作する例示的なコンピューティング装置は、図３を参照して下記に記載される。
【００３５】
本開示のように「感知認証入力」との用語は、複数感知の相互作用販売時点端末（すなわち、販売時点端末に搭載された１以上のマイク、カメラ、タッチスクリーン、バーコードリーダ）により感知され又は検出され得る任意の認証情報を指す。感知認証入力の例は、アルファベット及び数値のデータ、文字、数値、画像、音声、身振り及び表現を含むが、これらに限られない。
【００３６】
図１は、本実施形態による、トランザクション実行システム及び方法を示す図である。図１は物理店舗内（以下「店舗」と称される）の状況に関して説明される。ここでは顧客１００は店舗内で、店舗内に設置された複数感知の相互作用販売時点端末（以下、「複数感知POS」と称される）を用いて、商品又は役務（商品又は役務は以下で「商品」と集合的に称される）を購入する。店舗は、店舗への来客に応じて、１以上の複数感知POSを含んでよい。複数感知POSは人型ロボット１０２として図１に示される。
【００３７】
人型ロボット１０２は顧客１００との相互作用動作に従事するよう構成される。例えば人型ロボット１０２は人型を有し、顧客１００と握手をし及び視線を合わせる等の動作を実行するよう構成される。実施形態では人型ロボット１０２はディスプレイ（表示）スクリーン（以下「スクリーン」と称される）を含み、店舗内で購入可能な商品の一覧を表示する。人型ロボット１０２はタッチスクリーン機能を有し、顧客１００がトランザクション選択（例えば表示スクリーンに掲載された１以上の商品を選択すること）を行うことを可能にする。
【００３８】
購入処理を開始するために、顧客１００は、電子装置に搭載された販売者モバイルアプリケーション（以下「販売者アプリ」と称される）を有効にする（図１のモバイル装置１０４として示される）。典型的には、販売者アプリは販売者によって開発され、顧客１００にアプリ内購入又はアプリ内支払を実行させる。実施形態では販売者アプリは、アプリケーション呼び出しと統合され又はデジタルウォレットに対しアプリケーション呼び出しを行う。これにより販売者アプリは、顧客１００が、人型ロボット１０２を用いて店舗内で購入された品目につき、デジタルウォレットを用いてアプリ内支払を行うことを可能にする。顧客１００は通常、識別データを提供して、販売者アプリ及び／又はデジタルウォレットにアクセスしなければならない。
【００３９】
デジタルウォレットを用いる代わりに、他の支払手段が選択されて販売者アプリ内でアプリ内支払を行ってよいことに留意されたい。支払手段はアプリ内クレジット、クレジット／デビットカード、及び、第三者オンライン支払プラットフォーム（例えばPayPal及びAlipay）等の支払手段を用いることを伴ってよい。これらの支払手段の詳細は、販売者アプリ内に保存され、アプリ内支払を実行するために選択されてよい。
【００４０】
ステップＡにて顧客１００はモバイル装置１０４と人型ロボット１０２とを第１の時点でペアリングする（対にする）。顧客１００は人型ロボット１０２によってモバイル装置１０４をペアリングするよう促されてよいし、モバイル装置１０４と人型ロボット１０２との間のペアリングは、自動的に開始されてよい。実施形態にて人型ロボット１０２は名前を割り当てられる。スクリーンは人型ロボット１０２の名前を言う要求を表示して、人型ロボット１０２との相互作用を開始する。例えば人型ロボット１０２の名前は「ロボット」であり、顧客１００は「ロボット」又は「やあロボット（Hi  Robot）」と人型ロボット１０２に対して言ってトランザクションを開始する。顧客１００はまた、他の方法で人型ロボット１０２との相互作用を開始してよいことを理解されたい。例えば顧客１００は単にスクリーンをタッチしてよいし、人型ロボット１０２に手を振って、人型ロボット１０２との相互作用を開始してよい。
【００４１】
次にバーコードが人型ロボット１０２のスクリーン上に表示される。バーコードが人型ロボット１０２の一意の識別子（以下「識別子」と称される）を示す。実施形態では販売者アプリは信号をモバイル装置１０４のカメラに送信するよう構成され、バーコードを撮像し、撮像されたバーコードからデータを抽出する。顧客１００は販売者アプリを操作して、モバイル装置１０４のカメラにアクセスし、バーコード読み取り機能を用いて、スクリーン上に表示されたバーコードをスキャンする。他の実施形態では、販売者アプリはモバイル装置１０４の画像ギャラリーへのアクセスを付与され、モバイル装置１０４の画像ギャラリーに保存されたバーコードの画像を取得する。販売者アプリはスキャンされたバーコードから識別子を抽出するよう構成される。
【００４２】
ステップBにて顧客１００はモバイル装置１０４を用いてトランザクション開始指示（以下、「指示」と称される）を販売者サーバ１０６へ送信する。この指示は販売者サーバ１０６に、モバイル装置１０４が人型ロボット１０２とペアになろうとしていることを通知するのに役立つ。このときペアリングはシーケンス開始を示し、人型ロボット１０２での購入を行う。実施形態では指示はインターネットネットワークを介して販売者サーバ１０６へ送信される。指示は識別子と顧客１００の識別データとを含む。販売者サーバ１０６はトランザクション開始指示（これはモバイル装置１０４からの、顧客の識別データと、複数感知相互作用POSに関連付けられた識別子とを含む）を受信する。識別データは、販売者アプリにサインアップした顧客アカウントに登録され、顧客１００によって、販売者アプリを用いて自身の顧客アカウントにログインするために用いられる。実施形態では識別データはアクセスコード（例えば顧客アカウント名、顧客識別番号、顧客電話番号）と認証データ（例えば生体データ、パスワード）とを含む。例えば顧客はアカウント名とパスワードとを用いて顧客アカウントにログインする。識別データは、アプリ内支払を行うために選択される支払手段（例えばデジタルウォレット、オンライン支払プラットフォーム、クレジット／デビットカード）にサインアップした顧客アカウントに登録された識別データであってよい。実施形態ではバーコードのスキャンが成功すると、識別子と識別データとは自動的に販売者アプリからインターネットネットワークを介して販売者サーバ１０６へ送信される。
【００４３】
実施形態では、販売者サーバ１０６はまた、モバイル装置１０４からデジタルウォレットの詳細を受信する。例えばモバイル装置１０４は支払トークンを販売者サーバ１０６へ送信する。支払トークンはトランザクションを完了するために使用される他の決済データを取得するために使用される。販売者サーバ１０６によって受信された支払手段詳細の種別は、選択された支払手段に応じて変化することに留意されたい。例えばもしクレジットカードがトランザクション支払のために選択されると、モバイル装置１０４はクレジットカード詳細（例えばクレジットカード番号及びカード検証値（CVV））を販売者サーバ１０６へ送信する。
【００４４】
バーコードは人型ロボット１０２の識別子を含む。したがってモバイル装置１０４からバーコードを受信することによって、販売者サーバは人型ロボット１０２とモバイル装置１０４とを対にすることができる。換言すれば、もし顧客のアイデンティティの認証処理が決済中に成功すれば、人型ロボット１０２を用いてなされる今度の購入は、モバイル装置１０４に搭載された販売者アプリと統合されたデジタルウォレットを用いて支払われる。
【００４５】
モバイル装置１０４からトランザクション開始指示を受信すると、販売者サーバ１０６は顧客アカウントで登録された顧客詳細へのアクセスを得る（ステップC）。顧客詳細は顧客データベース１０８に格納され、顧客アカウント下で登録されたモバイル端末のコンタクト（連絡先）詳細を含む。認証情報は今度のトランザクションにおいて使用するために特別に生成され、顧客データベース１０８から取得されたコンタクト詳細に基づいて、登録済みのモバイル端末に送信される。ステップDにて販売者サーバ１０６は受信された識別データに基づいて、顧客１００に登録済みのモバイル端末へ認証情報を送信する。例えばもしモバイル装置１０４が、登録済みのモバイル端末であれば、認証情報はモバイル装置１０４へ送信される（図１）。実施形態では認証情報は電話網を介して登録済みのモバイル端末に送信される。
【００４６】
認証情報は決済中に人型ロボット１０６にて顧客認証のために使用される。というのも顧客１００が実際に自身が主張する対象であることを検証するための手段を、認証情報が提供するからである。特に人型ロボット１０２は顧客１００が感知認証入力（以下、「認証入力」と称される）を提供するよう促す。トランザクションは、認証入力が正しいときのみ承認される。認証入力は、それがモバイル装置１０４に送信された認証情報と一致するときに正しい。さもなければトランザクションは承認されない。このマッチングを実行する１つの方法がステップFにて実行される（下記参照）。実施形態では認証情報は品目の画像（例えば傘の画像）であってよい。
【００４７】
電話網の代わりに、認証情報はインターネットネットワークを介して登録済みのモバイル端末へ（例えばモバイルメッセージアプリケーションへ）送信されてよいことに留意されたい。もしモバイル装置１０４が顧客アカウントに登録されたモバイル端末でなければ、認証情報はモバイル装置１０４（これは人型ロボット１０２とのペアリングを開始する）に送信されなくてよいことに留意されたい。
【００４８】
認証情報を受信すると、顧客１００は、人型ロボット１０２のスクリーンを用いて、トランザクション選択を行う。トランザクション選択は１以上の商品（これは顧客１００が店舗から購入したいものである）を含む。トランザクション選択を完了すると、顧客１００は、人型ロボット１０２のスクリーンを用いて、トランザクション選択の確認を送信する。販売者サーバ１０６は人型ロボット１０２からトランザクション選択を受信する。
【００４９】
トランザクション選択を受信すると、第２の時点で支払が処理される。上記で説明した通り、人型ロボット１０２とモバイル装置１０４との間のペアリング処理は、第１の時点で生じる。ペアリング処理の後、顧客１００は自身のモバイル装置１０４を離して、自身が店舗から購入したい商品の選択を行う。トランザクション選択を完了すると、顧客１００は自身のモバイル装置１０４にアクセスせずに支払処理を進める。換言すれば、第１の時点と第２の時点との間の時間間隔にて、顧客１００はトランザクション選択を行う。顧客１００によってなされたトランザクション選択は販売者サーバ１０６によって受信される。第２の時点での支払処理は、顧客のアイデンティティの認証処理を含む（ステップE）ことに留意されたい。具体的にはステップEにてスクリーンは、顧客１００に認証入力を提供するように促す。認証入力は人型ロボット１０２によって感知される。認証入力が画像である場合の実施形態では、スクリーンは、顧客１００による選択用に、複数の画像（例えば靴一足、シャツ、建物、コップ、果物及び傘の画像）を表示する。上記ステップCを参照すると、登録済みのモバイル端末へ送信された画像は傘の画像である。もし顧客１００がスクリーン上で表示された複数の画像から、スクリーン上で表示された画像の画像を選択すれば、認証処理は成功である。
【００５０】
画像に加えて、認証情報と認証入力とは様々な形式（例えばアルファベット及び数値のデータ、文字、数値、音声、身振り及び表現）であってよいことに留意されたい。例えば登録済みのモバイル端末に送信された認証情報は、身振り又は表情を含む。顧客１００は、認証入力を提供するとき、身振り又は表情を人型ロボット１０２に対して行う。文字はテキスト形式で登録済みモバイル端末へ送信されてよい。顧客１００は、単語を人型ロボット１０２へ言うことによって、認証入力を人型ロボット１０２へ提供しなければならない。認証情報（例えばアルファベット及び数値のデータ、単語、及び数値）がまた、登録済みモバイル端末への送信のために、バーコードにエンコードされてよい。
【００５１】
実施形態では、人型ロボット１０２はマイクを含む。顧客１００は、マイクに発話することによって、認証入力を人型ロボット１０２に提供することができる。人型ロボット１０２はテキスト認識ソフトウェアを用いて、発話を機械可読データへ処理し、発話のテキストを判定する。他の実施形態では、人型ロボット１０２はカメラを含む。顧客１００は、身振りを人型ロボット１０２に対して行うことによって、認証入力を提供することができる。カメラは人型ロボット１０２に対して提示された身振りを画像又は映像として撮像することができる。人型ロボット１０２は画像又は映像を機械可読データへ処理して、身振りを判定することができる。別の実施形態では、人型ロボット１０２はバーコードリーダを含む。もし認証情報がバーコードへエンコードされ、登録済みモバイル端末へ送信されると、顧客１００は、バーコードリーダを用いてバーコードをスキャンすることによって認証入力を提供することができる。人型ロボット１０２はバーコードを処理して、認証入力を判定することができる。
【００５２】
ステップEでの認証処理はゲーム形式に適合されてよい。例えばヨガ用品を販売する店舗では、登録済みモバイル端末に提供された認証情報は、ヨガの姿勢の画像であってよい。顧客１００はヨガの姿勢を選択(strike)することによって認証入力を人型ロボット１０２に提供するよう求められる。したがって顧客１００は安全な方法で支払を行い、同時に、人型ロボット１０２と楽しいゲームを行うことができる。
【００５３】
ステップFにて販売者サーバ１０６は店舗内での商品購入のためのトランザクションに対する支払につき、決済要求を受信する。決済要求は、顧客１００によって人型ロボット１０２に提供された感知認証入力を含む。決済要求はまた、合計のトランザクション金額と商品詳細（例えば商品の金額と商品説明）とを含んでよい。次に販売者サーバ１０２はステップEにて人型ロボット１０２から受信された感知認証入力と、ステップCにて登録済みモバイル端末に送信された認証情報との間の比較に基づいてトランザクションを承認する。もし人型ロボット１０２から受信された認証入力が登録済みモバイル端末に提供された認証情報と一致すれば顧客認証は成功であり、トランザクションが承認される。さもなければトランザクションは拒否される。
【００５４】
一例では「コーヒー」との単語が、第１の時点でのペアリング処理中に、登録済みモバイル端末にステップCにて送信される。顧客は次いで、人型ロボット１０２のスクリーンを用いて、トランザクション選択に進む。トランザクション選択を完了すると、顧客１００は認証入力を提供することによって、第２の時点での支払に進む。この例では、顧客はステップEにて、「コーヒー」との単語を人型ロボット１０２に言うことによって、認証入力を提供する。発話「コーヒー」は人型ロボット１０２によって処理される。発話のテキストは「コーヒー」であると判定される。「コーヒー」とのテキストに関連するデータとトランザクション金額の合計とが販売者サーバ１０６に送信される。認証入力が登録済みモバイル端末に送信された認証情報と一致するとの判定に応じて、販売者サーバ１０６は、アプリ内支払を行うために顧客１００によって選択されたデジタルウォレットを用いてトランザクション金額の合計値を設定することによって、支払トランザクションを承認する。
【００５５】
人型ロボット１０２とモバイル装置１０４とのペアリングに応答して（ステップA及びB参照）、販売者サーバ１０６はまた、認証情報を人型ロボット１０２に送信可能である（ステップD）ことに留意されたい。このため、顧客１００によって人型ロボット１０２に提供された感知認証入力とモバイル装置１０４に送信された認証情報との間の比較は、人型ロボット１０２によって実行されることができる。人型ロボット１０２は実質的に比較の結果（すなわち、一致か不一致か）を、販売者サーバ１０６に送信する。販売者サーバ１０６は次いで人型ロボット１０２によってなされた比較に基づいてトランザクションを承認する。これによりトランザクションは、比較の結果が「一致」のときに承認される。
【００５６】
実施形態は、店舗内でなされるトランザクションの顧客承認を支援するシステム及び方法を提供する。支払手段詳細はモバイル装置に保存され、店舗での決済より前に販売者サーバへ送信される。このため、顧客１００が店舗での決済時にハンズフリーでの支払とキャッシュレス決済体験が可能である。換言すれば、人型ロボット１０２とモバイル装置１０４とをペアリングした後、顧客１００は、トランザクションの支払に進むためにモバイル装置１０４と更に相互作用する必要がない。
【００５７】
もし人型ロボットと相互作用する人が、顧客アカウント下でモバイル端末を登録させなければ、彼らは決済中に人型ロボットに正しい認証入力を提供することができないので、人型ロボットにて行われる購入のために支払うことができない。例えばある人はなりすましにより、顧客の識別データを取得するかもしれない。なりすまし犯は販売者アプリ内の顧客アカウントにログインすることができ、人型ロボットを、彼らによって使用されるモバイル装置にペアリングすることができる。しかし、なりすまし犯はペアリングに応答して販売者サーバから認証情報を受信しない。というのも、彼らによって使用されるモバイル装置は顧客アカウントに登録されたモバイル端末ではないからである。したがってなりすまし犯は人型ロボットに正しい認証入力を提供できないので、認証処理を完了できない。換言すれば、仮にある人が正当な顧客の識別データを有していても、本実施形態はその人が詐欺的支払を行うことを防ぐ認証処理を有用に含んでよい。
【００５８】
トランザクションを支援するのに店舗内の従業員が必要ないので、システム及び方法はまた、オーバーヘッドコストを付加することなく店舗内顧客サービスを提供する際に有用である。システム及び方法はまた、人の配置が必要ないセルフサービスの販売時点端末（以下、「POS」と称される）でのトランザクションを実行するのに適切である。例えばPOSは車両に搭載されて、無人の車両共有サービスを提供してよい。POSは車両（例えばレンタカー（レンタルの車両））内に配置されてよい。顧客は、トランザクションを完了してレンタカーのエンジンを始動する前に、POSを用いて顧客認証処理を完了するよう要求される。顧客認証処理の一例として、「レンタル」との用語は、顧客アカウントに登録されたモバイル端末に送信され、顧客はPOSに「レンタル」との単語を言うように要求され、顧客認証処理を完了する。明らかに、システム及び方法は、支払を行うための安全且つ効率的な方法を提供する。しかし、顧客体験は損なわれない。
【００５９】
図２は、本実施形態による、トランザクション実行方法を示すフローチャート２００である。ステップ２０２０にて複数感知の相互作用販売時点端末は第１の時点でモバイル装置にペアリングされる。ペアリングステップはステップ２０２ａと２０２ｂとを含む。ステップ２０２ａにて、トランザクション開始指示（これは顧客識別データと複数感知の相互作用販売時点端末に関連付けられた識別子とを含む）が受信される。ステップ２０２ｂにて、認証情報は、受信された識別データに基づいて、顧客に登録されたモバイル端末に送信される。ステップ２０４にて、トランザクション選択が受信される。ステップ２０６にて、支払が第２の時点で処理される。このときトランザクション選択を受信することは、第１の時点と第２の時点との間で生じる。支払を処理するステップはステップ２０６ａと２０６ｂとを含む。ステップ２０６ａにて、トランザクションへの支払に対する決済要求が受信される。決済要求は感知認証入力を含む。ステップ２０６ｂにて、トランザクションは、受信された感知認証入力と、登録済みモバイル端末に送信された認証情報との間の比較に基づいて承認される。
【００６０】
本実施形態の１つの利点は、第１の時点でペアリング処理中に認証情報が顧客のモバイル装置（図１のステップC）に送信され、ペアリング処理の後に顧客１００が自身のモバイル装置の電源を切ってトランザクション選択に進むことである。顧客１００が自身のトランザクション選択を完了すると、顧客１００は自身のモバイル装置を参照又はそれにアクセスする必要なく、第２の時点でトランザクションの支払処理に進んでよい。換言すれば、トランザクションは、顧客１００とモバイル装置１０４との間の単一のトランザクションのみにて実行されることができる。このようにトランザクション処理は、一層便利である。というのも、モバイル装置を繰り返し使用することが要求されないからである。
【００６１】
他の実施形態では、認証情報は、複数トランザクションにつき有効であってよい。顧客１００は認証情報を用いて第２のトランザクションを開始して、第２のトランザクションの支払を行ってよい。例えば顧客１００は、接続された車両内ロボット上で、自身の車両から、トランザクションを起動及び処理してよい。この状況で、顧客１００は、自身のモバイル装置を車両内ロボットに一度ペアリングするだけで、複数のトランザクションを開始及び完了してよい。
【００６２】
図３は、例示的なコンピューティング装置３００を示す。これらは以後、相互交換可能にコンピュータシステム３００として示される。１以上のそのようなコンピューティング装置３００は、トランザクションを実行するために使用されてよい（例えば人型ロボット１０２と販売者サーバ１０６とを実現してよい）。コンピューティング装置３００についての下記の記載は、例示目的のみで提供され、限定目的ではない。
【００６３】
図３に示すように、例示的なコンピューティング装置３００は、ソフトウェアルーティンを実行するためのプロセッサ３０４を含む。明確化の目的で単一のプロセッサが示される。しかし、コンピューティング装置３００はまた、複数プロセッサシステムを含んでよい。プロセッサ３０４はコンピューティング装置３００の他の構成要素と通信するのための通信インフラストラクチャ３０６に接続される。通信インフラストラクチャ３０６は例えば、通信バス、クロスバー又はネットワークを含んでよい。
【００６４】
ソフトウェアルーティン又はコンピュータプログラムは、メモリ（例えばメインメモリ３０８）内に格納されて、プロセッサ３０４により実行されてコンピュータシステム３００に次のことを実行させてよい。
（A）複数感知の相互作用販売時点端末を第１の時点でモバイル装置にペアリングし、
（A1）顧客の識別データと複数感知の相互作用販売時点端末に関連付けられた識別子とを含むトランザクション開始指示を受信し、（A2）認証情報を、受信された識別データに基づいて、顧客に登録されたモバイル端末に送信し、（B）トランザクション選択を受信し、（C）第２の時点で支払を処理し、トランザクション選択を受信することは、第１の時点と第２の時点との間で生じ、（C1）トランザクションの支払に対する決済要求を受信し、決済要求は感知認証入力を含み、（C2）受信された感知認証入力と登録済みモバイル端末に送信された認証情報との間の比較に基づいて、トランザクションを承認する。ソフトウェアルーティン又はコンピュータプログラムはまた、プロセッサによって実行可能なステップを含み、コンピュータシステム３００に、様々な他の分析ステップ（例えば受信された感知認証入力と登録済みモバイル端末に送信された認証情報とを比較し、購入可能な商品の一覧を表示し、トランザクション選択を受信し、トランザクション選択は１以上の商品の選択を含み、複数感知POSのマイクを用いて発話を受信し、発話を機械可読データに処理して、発話のテキストを判定する。）を実行させてよい。
【００６５】
コンピュータシステム３００は更に、メインメモリ３０８（例えばランダムアクセスメモリ（RAM））と補助メモリ３１０等を含む。補助メモリ３１０は、ハードディスクドライブ３１２及び／又は取外し可能な記憶（ストレージ）ドライブ３１４（例えばフロッピーディスクドライブ、磁気テープドライブ、光ディスクドライブ等）を含んでよい。取外し可能な記憶ドライブ３１４は、周知の方法で、取外し可能な記憶ユニット３１８から読み取りを行ってもよいし、そこへ書き込みを行ってもよい。取外し可能な記憶ユニット３１８はフロッピーディスク、磁気ディスク、光ディスク等を含んでよく、これは取外し可能な記憶ドライブ３１４によって読み取られ又は書き込まれることができる。当業者によって理解されるように、取外し可能な記憶ユニット３１８はコンピュータ実行可能なプログラムコード命令及び／又はデータを格納するコンピュータ可読記憶媒体を含む。
【００６６】
代替例において、補助メモリ３１０は、コンピュータプログラム又は他の命令がコンピュータ装置３００にロードされることを可能にする他の類似の手段を追加的に又は代替的に含んでよい。そのような手段は例えば、取外し可能な記憶ユニット３２２とインタフェース３２０とを含んでよい。取外し可能な記憶ユニット３２２とインタフェース３２０との例は、プログラムカートリッジ及びカートリッジインタフェース（例えばビデオゲームコンソール装置内のもの）や、取外し可能なメモリチップ（例えばEPROM又はPROM）及び関連ソケットや、他の取外し可能な記憶ユニット３２２及びインタフェース３２０を含んでよく、これはソフトウェア及びデータが、取外し可能な記憶ユニット３２２からコンピュータシステム３００へ転送されることを可能にする。
【００６７】
コンピューティング装置３００はまた、少なくとも１つの通信インタフェース３２４を含む。通信インタフェース３２４は、ソフトウェア及びデータが、コンピューティング装置３００と外部装置との間で通信パス３２６を介して転送されることを可能にする。様々な実施形態では、通信インタフェース３２４はデータがコンピューティング装置３００とデータ通信ネットワーク（例えば公衆の又は私的のデータ通信ネットワーク）との間を転送されることを可能にする。通信インタフェース３２４は、データを異なるコンピューティング装置３００の間で交換するために使用されてよい。そのようなコンピューティング装置３００は相互接続されたコンピュータネットワークの一部を構成する。通信インタフェース３２４の例は、モデム、ネットワークインタフェース（例えばイーサネットカード）、通信ポート、関連回路を有するアンテナ等を含んでよい。通信インタフェース３２４は有線であってよいし、無線であってよい。通信インタフェース３２４を介して転送されるソフトウェア及びデータは信号形式である。これは電子的、電磁気的、光学的な信号、又は通信インタフェース３２４によって受信されることができる他の信号であってよい。これらの信号は通信パス３２６を介して通信インタフェースへ提供されてよい。
【００６８】
図３に示すように、コンピューティング装置３００は更に、表示インタフェース３０２を含む。これは、画像を関連ディスプレイ３３０と音声インタフェース３３２とへ提供する動作を実行し、関連スピーカ３３４を介して音声コンテンツを再生する動作を実行する。
【００６９】
本開示のように、「コンピュータプログラム製品」との用語は、部分的には、取外し可能な記憶ユニット３１８、取外し可能な記憶ユニット３２２、ハードディスクドライブ３１２に内蔵されたハードディスク、又は、通信パス３２６（無線リンク又はケーブル）上で通信インタフェース３２４へソフトウェアを伝達する搬送波を指してよい。コンピュータ可読記憶媒体は、非一時的な不揮発性有形記憶媒体を指す。これは、記録された命令及び／又はデータを、実行及び／又は処理のためのコンピューティング装置３００へ提供する。そのような記憶媒体の例は、フロッピーディスク、磁気テープ、CD-ROM、DVD、Blu-ray（登録商標）ディスク、ハードディスクドライブ、ROM又は集積回路、USBメモリ磁気光ディスク、又はコンピュータ可読カード（例えばPCMCIAカード等）を含む。そのような装置がコンピューティング装置３００の内部か外部かは問わない。一時的な又は不揮発性のコンピュータ可読送信媒体（これはソフトウェア、アプリケーションプログラム、命令及び／又はデータをコンピューティング装置３００へ提供する）の例は、無線又は赤外線送信チャネルと、他のコンピュータ若しくはネットワーク装置へのネットワーク接続を含み、また、eメール送信及びウェブサイト等で記録された情報を含むインターネット又はイントラネットを含んでよい。
【００７０】
コンピュータプログラム製品は、プロセッサによって実行可能な命令の形式でメインメモリ３０８に格納されて、コンピュータシステム３００に次のことを実行させてよい。
（A）複数感知の相互作用販売時点端末を第１の時点でモバイル装置にペアリングし、（A1）顧客の識別データと複数感知の相互作用販売時点端末に関連付けられた識別子とを含むトランザクション開始指示を受信し、（A2）認証情報を、受信された識別データに基づいて、顧客に登録されたモバイル端末に送信し、（B）トランザクション選択を受信し、（C）第２の時点で支払を処理し、トランザクション選択を受信することは、第１の時点と第２の時点との間で生じ、（C1）トランザクションの支払に対する決済要求を受信し、決済要求は感知認証入力を含み、（C2）受信された感知認証入力と登録済みモバイル端末に送信された認証情報との間の比較に基づいて、トランザクションを承認する。コンピュータプログラムはまた、プロセッサによって実行可能なステップを含んでよく、コンピュータシステム３００に、様々な他の分析ステップ（例えば受信された感知認証入力と登録済みモバイル端末に送信された認証情報とを比較し、購入可能な商品の一覧を表示し、トランザクション選択を受信し、トランザクション選択は１以上の商品の選択を含み、複数感知POSのマイクを用いて発話を受信し、発話を機械可読データに処理して、発話のテキストを判定する。）を実行させてよい。
【００７１】
コンピュータプログラム（コンピュータプログラムコードとも称される）は、メインメモリ３０８及び／又は補助メモリ３１０に格納される。コンピュータプログラムはまた、通信インタフェース３２４を介して受信されてよい。そのようなコンピュータプログラムは、実行されると、コンピューティング装置３００が本開示の方法を実行することを可能にしてよい。様々な実施形態では、コンピュータプログラムは、実行されると、プロセッサ３０４が上記の実施形態の機能を実行することを可能にする。したがって、そのようなコンピュータプログラムはコンピュータシステム３００のコントローラを示す。
【００７２】
ソフトウェアはコンピュータプログラムに格納されてよく、取外し可能な記憶ドライブ３１４、ハードディスクドライブ３１２又はインタフェース３２０を用いてコンピューティング装置３００にロードされてよい。代替的にコンピュータプログラム製品は、通信パス３２６上でコンピュータシステム３００へダウンロードされてよい。ソフトウェアは、プロセッサ３０４によって実行されると、コンピューティング装置３００に、本開示の実施形態を実行させる。
【００７３】
図３の実施形態は単に例示目的で提示されることを理解されたい。したがっていくつかの実施形態では、コンピューティング装置３００の１以上の機能は省略されてよい。また、いくつかの実施形態では、コンピューティング装置３００の１以上の機能は共に組み合わされてよい。代替的に、いくつかの実施形態では、コンピューティング装置３００の１以上の機能は１以上の構成要素部分に分割されてよい。
【００７４】
本発明の趣旨及び範囲を逸脱すること無く広く記述されるように、多くの変形例及び／又は修正例が、特定の実施形態で示された本発明に対してなされてよいことが当業者によって理解される。例えば本実施形態は人型ロボットに関して開示され記述される。しかし、開示された実施形態は、他の種別のロボット（例えば人型でないロボット）、デジタルアシスタント（例えばEcho及びSiri）、チャットボット、及び、トランザクションを実行するための任意の類似の相互作用インタフェースを用いて使用されてよい。したがって本実施形態は、あらゆる観点で例示的に考慮されるものであり、限定的に考慮されるものではない。
【図１】
2019139758.tif 000003
【図２】
2019139758.tif 000004
【図３】
2019139758.tif 000005
【外国語明細書】
2019139758000001.pdf