(57)【要約】【課題】同一の患者を受け持つチーム内で、患者対応を正確かつスムーズに共有することが可能なナースコールシステムを提供する。【解決手段】ナースコール子機２と、ナースコール親機６と、医療従事者が携帯する携帯端末７と、ナースコール子機２、ナースコール親機６、および携帯端末７の間の通信を制御するナースコール制御機８と、ナースコール子機２、ナースコール親機６、および携帯端末７の間の通話を制御する構内交換機９と、ナースコール制御機８および携帯端末７と通信可能に接続されるとともに、医療従事者による携帯端末７への操作に基づいてチャット形式でメッセージを投稿することが可能なチャットルームを生成するチャットサーバ１１とを備え、所定の患者を担当するチームに属する複数の医療従事者が携帯する各携帯端末７に、チャットルームが表示可能である。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ナースコール子機と、
ナースコール親機と、
医療従事者が携帯する携帯端末と、
前記ナースコール子機、前記ナースコール親機、および前記携帯端末の間の通信を制御するナースコール制御機と、
前記ナースコール子機、前記ナースコール親機、および前記携帯端末の間の通話を制御する構内交換機と、
前記ナースコール制御機および前記携帯端末と通信可能に接続されるとともに、医療従事者による前記携帯端末への操作に基づいてチャット形式でメッセージを投稿することが可能なチャットルームを生成する生成部と、
を備え、
所定の患者を担当するチームに属する複数の医療従事者が携帯する各前記携帯端末に、前記チャットルームが表示可能である、
ナースコールシステム。
【請求項２】
前記生成部は、前記所定の患者が前記ナースコール子機によりナースコールを行った際に、前記所定の患者に対応付けられた前記チャットルームを生成し、
前記所定の患者を担当するチームの各前記医療従事者が携帯する各前記携帯端末に、前記所定の患者に対応付けられた前記チャットルームが表示される、
請求項１に記載のナースコールシステム。
【請求項３】
前記チームに属する複数の医療従事者のうち第一医療従事者に対応付けられた前記携帯端末に対して前記ナースコールに応答する操作がなされたとき、前記チャットルームに前記第一医療従事者が応答した旨のメッセージが投稿される、
請求項２に記載のナースコールシステム。
【請求項４】
前記ナースコールから始まった患者応対が終了した旨が前記チャットルームに投稿されると、前記チャットルームが削除される、
請求項２または請求項３に記載のナースコールシステム。
【請求項５】
前記所定の患者の病室の復旧ボタンが操作されると、前記チャットルームが削除される、
請求項２または請求項３に記載のナースコールシステム。
【請求項６】
前記携帯端末への音声入力によって前記チャットルームにメッセージをテキストで投稿可能である、
請求項１から請求項５のいずれか一項に記載のナースコールシステム。
【請求項７】
さらに、予測部を有し、
前記予測部は、所定の患者の前記チャットルームに過去に投稿されたメッセージに基づいて、次回以降のナースコールの際の呼出理由を予測し、
各前記携帯端末には、次回以降の前記所定の患者からのナースコールの際に、前記呼出理由が前記チャットルームに表示される、
請求項２から請求項６のいずれか一項に記載のナースコールシステム。
【請求項８】
前記生成部は、前記所定の患者を特定可能な患者特定信号に基づいて、前記所定の患者用の前記チャットルームを生成する、
請求項１から請求項７のいずれか一項に記載のナースコールシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ナースコールシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
患者への看護方式としては、例えば、プライマリーナーシングとチームナーシングとがある。プライマリーナーシングは、原則、一人の患者を一人の看護師が担当する看護方式である。一方、チームナーシングは、例えば、看護師を能力毎に均等に配置することで編成されたチーム（グループ）により、一定数の患者を受け持つ看護方式である。
【０００３】
従来、プライマリーナーシングやチームナーシングといった看護方式に対応した呼出設定が可能なナースコールシステムが提案されている（特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１４−１４４２０９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
チームナーシングの看護方式を採用する場合、患者からのナースコールへの応対記録や処置内容は、チーム内の各看護師で正確かつスムーズに共有することが好ましい。しかしながら、従来のナースコールシステムでは、患者からのナースコールへの応対記録や処置内容については、口頭で共有するか、看護履歴情報を記録する別のツールを介して共有するなどしているのが実情であり、同一の患者を受けもつチーム内で情報を共有する仕組みについては改善の余地があった。また、ナースコール以外の患者対応についても、同一の患者を受け持つチーム内で共有する仕組みについて改善の余地があった。
【０００６】
そこで、本発明は、同一の患者を受け持つチーム内で、患者対応を正確かつスムーズに共有することが可能なナースコールシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、本発明のナースコールシステムは、
ナースコール子機と、
ナースコール親機と、
医療従事者が携帯する携帯端末と、
前記ナースコール子機、前記ナースコール親機、および前記携帯端末の間の通信を制御するナースコール制御機と、
前記ナースコール子機、前記ナースコール親機、および前記携帯端末の間の通話を制御する構内交換機と、
前記ナースコール制御機および前記携帯端末と通信可能に接続されるとともに、医療従事者による前記携帯端末への操作に基づいてチャット形式でメッセージを投稿することが可能なチャットルームを生成する生成部と、
を備え、
所定の患者を担当するチームに属する複数の医療従事者が携帯する各前記携帯端末に、前記チャットルームが表示可能である。
【０００８】
上記構成によれば、所定の患者を担当するチームに属する複数の医療従事者が携帯する各携帯端末に、チャット形式でメッセージを投稿することが可能なチャットルームが表示される。このため、所定の患者を担当するチームに属する医療従事者の間で、その患者への対応に関する情報を、正確かつスムーズに共有することが可能となる。
【０００９】
また、本発明のナースコールシステムにおいて、
前記生成部は、前記所定の患者が前記ナースコール子機によりナースコールを行った際に、前記所定の患者に対応付けられた前記チャットルームを生成し、
前記所定の患者を担当するチームの各前記医療従事者が携帯する各前記携帯端末に、前記所定の患者に対応付けられた前記チャットルームが表示されてもよい。
【００１０】
上記構成によれば、所定の患者がナースコール子機によりナースコールを行ったタイミングで、自動的に、各医療従事者が携帯する各携帯端末にチャットルームが表示される。このため、チャットルームの利用をスムーズに開始することができ便利である。
【００１１】
また、本発明のナースコールシステムにおいて、
前記チームに属する複数の医療従事者のうち第一医療従事者に対応付けられた前記携帯端末に対して前記ナースコールに応答する操作がなされたとき、前記チャットルームに前記第一医療従事者が応答した旨のメッセージが投稿されてもよい。
【００１２】
上記構成によれば、チームの第一医療従事者が応答した旨のメッセージがチャットルームに自動的に投稿されて表示される。このため、チームの属する他の医療従事者は、チーム内で誰がナースコールに応答したのかを正確かつスムーズに把握することができる。例えば、経験の少ない医療従事者が担当していた場合に、サポートが必要であることを他の医療従事者が早く判断しやすくなる。
【００１３】
また、本発明のナースコールシステムにおいて、
前記ナースコールから始まった患者応対が終了した旨が前記チャットルームに投稿されると、前記チャットルームが削除されてもよい。
【００１４】
上記構成によれば、ナースコールから始まった患者対応（処置）が終了した旨がチャットルームに投稿されると、チャットルームが各携帯端末の画面から表示されなくなる。このため、チーム内でナースコールへ対応中の案件と、患者対応が終了した案件とを視覚的に分けて把握しやすくなる。
【００１５】
また、本発明のナースコールシステムにおいて、
前記所定の患者の病室の復旧ボタンが操作されると、前記チャットルームが削除されてもよい。
【００１６】
上記構成によれば、患者の病室の復旧ボタンが操作されると、チャットルームが各携帯端末の画面から表示されなくなる。このため、チーム内でナースコールへ対応中の案件と、患者対応が終了した案件とを共有しやすくなる。
【００１７】
また、本発明のナースコールシステムは、
前記携帯端末への音声入力によって前記チャットルームにメッセージをテキストで投稿可能であってもよい。
【００１８】
上記構成によれば、医療従事者は、チャットルームに音声入力で投稿することができるため、チャットルーム機能の利便性が向上する。
【００１９】
また、本発明のナースコールシステムは、
さらに、予測部を有し、
前記予測部は、所定の患者の前記チャットルームに過去に投稿されたメッセージに基づいて、次回以降のナースコールの際の呼出理由を予測し、
各前記携帯端末には、次回以降の前記所定の患者からのナースコールの際に、前記呼出理由が前記チャットルームに表示されてもよい。
【００２０】
上記構成によれば、同一の患者を担当するチームの医療従事者の各携帯端末には、患者からのナースコールの際に、呼出理由を含むチャットルームが表示される。このため、各医療従事者は、その呼出理由を把握して患者対応することができて利便性が向上する。
【００２１】
また、本発明のナースコールシステムにおいて、
前記生成部は、前記所定の患者を特定可能な患者特定信号に基づいて、前記所定の患者用の前記チャットルームを生成してもよい。
【００２２】
上記構成によれば、例えば、所定の患者からナースコールが有った場合、生成部は、ナースコールに含まれる呼出信号に基づいて、その患者用のチャットルームを生成することができる。また、例えば、所定の患者を見守るカメラがその患者の起き上がり等を検知した場合、生成部は、その検知信号に基づいて、その患者用のチャットルームを生成することができる。また、例えば、所定の患者の生体情報をモニターする生体モニタから異常を知らせる信号が検知された場合、生成部は、その異常を知らせる信号に基づいて、その患者用のチャットルームを生成することができる。
【発明の効果】
【００２３】
本発明のナースコールシステムによれば、同一の患者を受け持つチーム内で、患者対応を正確かつスムーズに共有することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の実施形態に係るナースコールシステムの構成図である。
【図２】ナースコール制御機の機能ブロック図である。
【図３】チャットサーバの機能ブロック図である。
【図４】チームナースの構成を示す情報テーブルである。
【図５Ａ】ナースコールシステムの動作を説明するための図である。
【図５Ｂ】ナースコールシステムの動作を説明するための図である。
【図５Ｃ】ナースコールシステムの動作を説明するための図である。
【図５Ｄ】ナースコールシステムの動作を説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
以下、本発明に係る実施形態の一例について図面を参照して説明する。
図１に示すように、本例のナースコールシステム１は、ナースコール子機２と、カメラ３と、生体モニタ４と、廊下灯５と、ナースコール親機６と、携帯端末７と、ナースコール制御機８と、構内交換機９と、ローカル用基地局１０と、チャットサーバ１１（生成部の一例）と、管理サーバ１２と、を備えている。
【００２６】
ナースコール子機２は伝送線Ｌ１を介して廊下灯５に接続されている。カメラ３は伝送線Ｌ２を介して廊下灯５に接続されている。生体モニタ４は伝送線Ｌ３を介して廊下灯５に接続されている。ローカル用基地局１０は伝送線Ｌ４を介して構内交換機９に接続されている。また、各部は、ネットワークＮ（本例では、ＬＡＮ：Local Area Network）を介して通信可能に接続されるとともに、必要に応じてハブ（ＨＵＢ）１５により分配されて接続されている。
【００２７】
ナースコール子機２は、病室内のベッド毎に設置されており、プレート子機２１と、プレート子機２１に着脱可能な握り子機２２と、を備えている。プレート子機２１には、医療従事者を呼び出すための呼出ボタンと、医療従事者と通話するためのマイクおよびスピーカとが設けられている。また、プレート子機２１には、所定の状態をリセットするためのボタン、例えば、ナースコールに対する処置が完了してそのナースコール状態をリセットするための復旧ボタン２３が設けられている。握り子機２２には、医療従事者を呼び出すための呼出ボタンが設けられている。ナースコール子機２は、ネットワークＮ上で用いられる個別の子機ＩＤを有している。
【００２８】
カメラ３は、ベッドにいる患者の状態（様子）を撮影するためのものであり、病室内の例えばベッド毎に設置されている。各カメラ３は、それぞれのカメラを特定することが可能なＩＰアドレス（Internet Protocolアドレス）を有している。
【００２９】
生体モニタ４は、患者のバイタルサインをモニタリングすることが可能な装置であり、病室内の例えばベッド毎に設置されている。生体モニタ４は、ネットワークＮ上で用いられる個別の生体モニタＩＤを有している。
【００３０】
廊下灯５は、例えば各病室の出入口付近に設置されており、ナースコール子機２を操作した患者の情報を表示する液晶表示部５１と、ナースコール子機２から呼び出しが発せられたことを報知する表示ランプ５２とを備えている。廊下灯５の記憶部（図示省略）には、患者名、患者ＩＤ、病室番号、ベッド番号等の患者情報が、上記子機ＩＤ、ＩＰアドレス、生体モニタＩＤ、あるいは後述する担当看護師の看護師ＩＤおよび携帯端末ＩＤ等と互いに対応付けて記憶されている（例えば図３参照）。廊下灯５は、例えば、ナースコール子機２から送出される呼出信号をネットワークＮを介してナースコール制御機８へ送信する。
【００３１】
ナースコール親機６は、ナースステーション等に設置されており、呼び出しに応答するためのハンドセット６１と、患者情報が表示される小型モニタ６２と、各患者の詳細情報が一覧表示される大型モニタ６３とを備えている。
【００３２】
携帯端末７（本例では、携帯端末７ａ〜７ｃ）は、医療従事者（例えば看護師、医師等）が業務に使用するために携帯する端末である。携帯端末７としては、例えば、タッチパネル式の表示画面７１を有し、無線通信（例えば、「WiFi」）可能なスマートフォン等が用いられる。携帯端末７は、ネットワークＮ上で用いられる個別の携帯番号（携帯端末ＩＤ）を有する。
【００３３】
携帯端末７は、病院内に構築されたローカル通信網（ネットワークＮ）を介して携帯端末７とナースコール子機２とを通信可能に接続する通信モードを有する。この通信モードでは、ローカル用基地局１０を介して無線通信により構内交換機９と携帯端末７とを接続し、上記携帯端末ＩＤを用いて携帯端末７とナースコール子機２との間の通信が可能になる。また、携帯端末７は、病院内に設置されたルータ（図示省略）を介して無線通信（例えば、WiFi）により携帯端末７とチャットサーバ１１とを通信可能に接続する通信モードを有する。
【００３４】
携帯端末７には、チャットサーバ１１に生成されているチャットルームの画面にアクセスすることが可能なアプリケーションがインストールされている。また、携帯端末７には、チャットルームに向けてテキストでメッセージを投稿することが可能なアプリケーションがインストールされている。また、携帯端末７には、入力される音声データをテキストデータに変換することが可能なアプリケーションがインストールされている。
【００３５】
ナースコール制御機８は、ナースコール子機２と各機器との間の通信を制御する。例えば、ナースコール制御機８は、ナースコール子機２からナースコールが発信された際に、ナースコール子機２とナースコール親機６との間の通信、およびナースコール子機２と携帯端末７との間の通信を制御する。また、ナースコール制御機８は、ナースコール子機２からナースコールが発信された際に、ナースコール制御機８とチャットサーバ１１との間の通信を制御する。
【００３６】
構内交換機９（例えば、ＰＢＸ：Private Branch eXchange）は、ナースコール子機２と携帯端末７との通話接続や、ナースコール親機６と携帯端末７との通話接続等を管理する機器であり、病院内の共用部等に設置されている。ローカル用基地局１０は、携帯端末７との間で無線通信（例えば、WiFi）を行うためのアンテナであり、病院内に所定の間隔で設置されている。
【００３７】
チャットサーバ１１は、チャット形式でメッセージを投稿することが可能なチャットルームを生成する。生成されたチャットルームは、所定の患者を担当する看護チームに属する医療従事者の各携帯端末７（７ａ〜７ｃ）に表示可能である。チャットルームへのメッセージの投稿は、医療従事者による携帯端末７への操作に基づいて、例えば、文字入力、音声入力等で行うことが可能である。チャットサーバ１１は、病院内に設置されており、ネットワークＮを介してナースコール制御機８と通信可能に接続されている。また、チャットサーバ１１は、病院内に設置されたルータ（図示省略）を介して無線通信（例えば、WiFi）により携帯端末７と通信可能に接続されている。
【００３８】
なお、本例では、チャットサーバ１１を独立して設けているが、例えば、ナースコール制御機８内あるいは廊下灯５内等に設けるようにしてもよい。また、チャットサーバ１１は、病院外に設置され、インターネットを介してナースコール制御機と通信可能に接続されるようにしてもよい。
【００３９】
管理サーバ１２は、患者の情報、携帯端末の情報、医療従事者の情報等を含む病院に関する最新の情報を一括して管理するサーバである。
【００４０】
次に、ナースコール制御機８の機能について図２および図３を参照して説明する。図２に示すように、ナースコール制御機８は、制御機ＣＰＵ８１と、制御機ＣＰＵ８１に接続された記憶部８２、および制御機インターフェース回路（以下、インターフェース回路を「Ｉ／Ｆ」と称す）８３とを備えている。
【００４１】
記憶部８２には、入院患者に関連する情報が記憶された患者情報テーブル８２ａが設けられている。患者情報テーブル８２ａには、例えば、図３に示すように、患者ＩＤ、看護師ＩＤ、携帯端末ＩＤ、看護チームＩＤ、子機ＩＤ等の患者情報が相互に対応付けて記憶されている。看護チームＩＤとは、所定の患者を担当する複数の看護師で構成される看護チームのＩＤを意味する。本例では、看護チームは第一看護師から第三看護師の３人の看護師により構成されている。また、図３には省略されているが患者情報にはこの他に、例えば、ＩＰアドレス、生体モニタＩＤ、担当医師ＩＤ等も含まれる。なお、患者情報テーブル８２ａの各情報は、管理サーバ１２の情報が更新されるたびに管理サーバ１２から送信されて最新の情報へと更新される。
【００４２】
制御機ＣＰＵ８１は、例えば、ナースコールの発信に基づくナースコール子機２とナースコール親機６との間の通信処理、ナースコール子機２と所定の携帯端末７との間の通信処理、チャットサーバ１１と所定の携帯端末７との間の通信処理等を行う。制御機Ｉ／Ｆ８３は、ネットワークＮとの信号伝送路を形成するための通信部を構成する。
【００４３】
次に、チャットサーバ１１の機能について図４を参照して説明する。
図４に示すように、チャットサーバ１１は、サーバＣＰＵ１１１と、サーバＣＰＵ１１１に接続された患者情報テーブル１１２、チャットルーム生成部１１３、呼出理由予測部１１４、記憶部１１５、およびサーバＩ／Ｆ１１６と、を備えている。
【００４４】
患者情報テーブル１１２は、上記ナースコール制御機８の患者情報テーブル８２ａと同様の患者情報を記憶する。チャットルーム生成部１１３は、所定の患者を特定可能な患者特定信号に基づいて、チャットルームを生成する。例えば、チャットルーム生成部１１３は、所定の患者がナースコールを行った際にナースコール子機２から出力される呼出信号に基づいて、その所定の患者に対応付けられたチャットルームを生成する。呼出理由予測部１１４は、所定の患者のチャットルームに過去に投稿されたメッセージに基づいて、次回以降のナースコールの際の呼出理由を予測する。
【００４５】
記憶部１１５には、第一記憶部１１５ａと、第二記憶部１１５ｂと、第三記憶部１１５ｃとが設けられている。第一記憶部１１５ａは、チャットルーム生成部１１３がチャットルームを生成する際の作業領域として使用される。第一記憶部１１５ａには、チャット中の最新の情報（アクティブ情報）が記憶されている。
【００４６】
第二記憶部１１５ｂは、次回以降のナースコールの際の呼出理由を予測するための予測情報が保存される予測情報テーブルとして使用される。予測情報テーブルには、チャットルームに過去に投稿されたメッセージから選択される所定の情報、例えば、ナースコールを行った患者の患者ＩＤと、ナースコールを行った理由と、ナースコールが発信された日時等が対応付けて記憶されている。
【００４７】
第三記憶部１１５ｃは、ナースコールに対する処置が終了した時点におけるチャットルームの画面（チャットルーム最終画面）を保存する領域である。チャットルーム最終画面は、例えば、看護チームの看護記録として、あるいは次の看護チームへの引継ぎデータとして使用可能である。
【００４８】
サーバＣＰＵ１１１は、例えば、ナースコール制御機８との間の通信処理、および携帯端末７との間の通信処理等を行う。サーバＩ／Ｆ１１６は、ネットワークＮ、およびルータとの信号伝送路を形成するための通信部を構成する。
【００４９】
次に、ナースコールシステム１の動作について図５Ａ〜図５Ｄを参照して説明する。
例えば、１０１号室のベッド番号１に入院している患者（「矢部裕之」）がナースコール子機２を操作してナースコールを行った場合、ナースコールシステム１は以下のように動作する。
【００５０】
医療従事者を呼び出すための呼出信号（ナースコール信号）が伝送線Ｌ１を介してナースコール子機２から廊下灯５へ送信される。廊下灯５は、呼出操作が行われたナースコール子機２を識別し、記憶部に記憶されている患者情報を参照して、識別されたナースコール子機２に対応付けられている子機ＩＤを特定する。廊下灯５は、特定された子機ＩＤを呼出信号に付加し、ネットワークＮを介して、廊下灯５からナースコール制御機８に送信する。本例では、１０１号室の番号１のベッドに設置されているナースコール子機２の子機ＩＤは「１０１−１」に設定されている（図３参照）。
【００５１】
ナースコール制御機８の制御機ＣＰＵ８１は、受信した子機ＩＤ付きの呼出信号から子機ＩＤを読み取り、子機ＩＤと患者情報テーブル８２ａとを照合する。制御機ＣＰＵ８１は、患者情報テーブル８２ａにおいて、子機ＩＤ「１０１−１」に対応付けられている患者情報の中から、例えば、患者名「矢部裕之」と、その患者を担当する看護チームの看護師の携帯端末ＩＤを選択する。本例では、患者「矢部裕之」を担当する看護チームの看護師は、「大野友子」、「三原早苗」、「山下佐知子」の３人である。また、その３人の看護師が携帯する携帯端末のＩＤは、「１００３」、「１００７」、「１００９」である。制御機ＣＰＵ８１は、呼出信号に上記選択された患者名および携帯端末ＩＤを添付して構内交換機９へ送信する。また、制御機ＣＰＵ８１は、子機ＩＤ付きの呼出信号をチャットサーバ１１へ送信する。
【００５２】
構内交換機９は、受信した携帯端末ＩＤ（「1003.1007.1009」）に基づいて送信先の携帯端末７を特定する。本例では、携帯端末７ａの携帯端末ＩＤが「１００３」、携帯端末７ｂの携帯端末ＩＤが「１００７」、携帯端末７ｃの携帯端末ＩＤが「１００９」とする。構内交換機９は、呼出信号と患者名「矢部裕之」とを、ローカル用基地局１０を介して、携帯端末７ａ〜７ｃへ向けて送信する。これにより、看護師「大野友子」、「三原早苗」、「山下佐知子」の携帯端末７ａ〜７ｃには、例えば、図５Ａに示すように、着信中であることを知らせる着信情報７２と、ナースコールを行った患者名７３と、が表示される。
【００５３】
チャットサーバ１１のチャットルーム生成部１１３は、受信した子機ＩＤ付きの呼出信号から子機ＩＤを読み取り、子機ＩＤと患者情報テーブル１１２とを照合する。チャットルーム生成部１１３は、子機ＩＤ「１０１−１」に対応付けられている患者情報に基づいて、患者「矢部裕之」の看護チームを構成する看護師をチャット参加者とするチャットルームを第一記憶部１１５ａに生成する。本例では、看護師「大野友子」、「三原早苗」、「山下佐知子」をチャット参加者とするチャットルームＡが生成される。
【００５４】
チャットサーバ１１のサーバＣＰＵ１１１は、チャットルームＡが生成されたことを知らせる生成信号を看護師「大野友子」の携帯端末７ａと、「三原早苗」の携帯端末７ｂと、「山下佐知子」の携帯端末７ｃへ送信する。その結果、看護師「大野友子」、「三原早苗」、「山下佐知子」の携帯端末７ａ〜７ｃには、例えば、図５Ａに示すように、チャットルームＡが生成されたことを知らせるチャット生成情報７４が上記着信情報７２および患者名７３と同様に表示画面７１に表示される。これにより、看護師「大野友子」、「三原早苗」、「山下佐知子」は、患者「矢部裕之」用のチャットに参加することが可能な状態になる。
【００５５】
この状態において、例えば、看護師「大野友子」（携帯端末７ａ）がこの着信への応答操作を行い、患者「矢部裕之」と通話対応を開始したとする。
【００５６】
これにより、看護師「大野友子」、「三原早苗」、「山下佐知子」の携帯端末７ａ〜７ｃは、図５Ｂに示すように、着信情報７２および患者名７３の表示が消えて、チャット生成情報７４だけが表示された表示画面になる。看護師「三原早苗」と「山下佐知子」は、この表示画面を見ることで、看護チーム内の他の誰かがナースコールに応答したということを確認することができる。
【００５７】
また、構内交換機９は、ナースコール子機２と携帯端末７ａとの間で通話路が形成された際に、その旨を知らせる通知信号、すなわち看護師「大野友子」が電話対応した旨を知らせる通知信号をナースコール制御機８に向けて送信する。ナースコール制御機８は、通知信号を受信すると、その通知信号をチャットサーバ１１へ送信する。チャットサーバ１１は、通知信号を受信すると、看護師「大野友子」がナースコールに応答した旨のメッセージを上記看護師「大野友子」、「三原早苗」、「山下佐知子」をチャット参加者とするチャットルームＡに投稿する。
【００５８】
ここで、例えば、看護師「三原早苗」が携帯端末７ｂのチャット生成情報７４をタッチしたとする。
【００５９】
チャット生成情報７４がタッチされると、携帯端末７ｂは、チャットサーバ１１の第一記憶部１１５ａに生成されているチャットルームＡにアクセスする。これにより、携帯端末７ｂの表示画面７１には図５Ｃに示すようなチャットルームＡの画面が表示される。図５Ｃに示すように、チャットルームＡには、看護師「大野友子」がナースコールに応答した旨のメッセージ７５が表示されている。看護師「三原早苗」は、このチャットルームＡを見ることで、患者「矢部裕之」からのナースコールに対して看護師「大野友子」が応答したことを認識することができる。
【００６０】
チャットルームＡにアクセスした看護師「三原早苗」は、メッセージを投稿することが可能である。例えば、新人の看護師である「大野友子」に対して、ベテランの看護師「三原早苗」が必要なアドバイスを投稿することが可能である。看護師「三原早苗」からメッセージが投稿されると、例えば、図５Ｄに示すように、そのメッセージ内容７８がチャットルームＡに表示される。このチャットルームＡを見ることで、看護チームの他の看護師（例えば、「山下佐知子」）は、自分によるサポートの要否等を判断することができる。
【００６１】
メッセージの投稿は、例えば、メッセージ入力用のボタン７６をタッチすることで表示画面７１に表示されるキーボードを介して文字入力により行うことができる。また、メッセージの投稿は、例えば、音声入力用のボタン７７をタッチすることで音声入力により行うこともできる。
【００６２】
なお、図５Ｃおよび図５Ｄでは、看護師「三原早苗」が携帯端末７ｂでチャットルームＡにアクセスした場合を示しているが、例えば、看護師「山下佐知子」が携帯端末７ｃでアクセスした場合も同様に動作する。また、看護師「大野友子」が携帯端末７ａから同様にしてチャットルームＡにメッセージを投稿することも可能である。例えば、「大野友子」が「三原早苗」、「山下佐知子」にアドバイスを求めるメッセージを投稿してもよい。さらに、チャットルームＡにメッセージが投稿されたとき、未だチャットルームＡにアクセスしていない看護師の携帯端末７に、「チャットルームＡに投稿がありました」等のチャット投稿通知を、例えば、図５Ｂに示すチャット生成情報７４のように表示してもよい。これにより、看護チーム内で患者情報をさらに共有しやすくなる。さらに、チャットルームＡの画面は、ナースコール親機６のモニタに表示されるようにしてもよい。
【００６３】
患者「矢部裕之」からのナースコールに応答し、病室にて患者応対（例えば、トイレ補助）を終了した看護師「大野友子」は、応対が終了した旨のメッセージを携帯端末７ａから、例えば、音声入力でチャットルームＡに投稿する。その際、「患者名」、「呼出理由」、「日時」等を入力するとともに、例えば、メッセージの最後に「終了しました。」という言葉を入力する。
【００６４】
チャットサーバ１１は、携帯端末７ａから投稿されたメッセージを検索し、「終了しました。」という入力が検出されたタイミングでチャットルームＡを携帯端末７ａ〜７ｃの表示画面７１から削除する。また、チャットサーバ１１は、チャットルームＡに投稿された一連のメッセージを検索し「呼出理由」に関連するメッセージを検出する。チャットサーバ１１は、検出されたメッセージを患者「矢部裕之」がナースコールした呼出理由として第二記憶部１１５ｂの予測情報テーブルに記憶される。このメッセージは、患者名および日時等と対応付けるとともに、テキストデータで記憶する。さらに、チャットサーバ１１は、チャットルームＡの最終画面データ、すなわち看護師「大野友子」が患者応対を終了した旨のメッセージを投稿したときに画面データを第三記憶部１１５ｃに保存する。
【００６５】
このようにして、患者からナースコールがあった場合、その患者に対応付けて生成されたチャットルームにメッセージが投稿された後、そのメッセージが患者のナースコールにおける呼出理由として保存されていく。
【００６６】
そして、その後、患者からナースコールがあったとき、チャットサーバ１１の呼出理由予測部１１４は、その患者の過去のチャットルームにおけるメッセージがナースコールの呼出理由として第二記憶部１１５ｂに記憶されているか否か検索する。記憶されている場合、呼出理由予測部１１４は、その過去のメッセージに基づいて、その患者の今回のナースコールの呼出理由を予測するとともに、予測した呼出理由をチャットルームに投稿する。例えば、上記患者「矢部裕之」において、午前２時ごろにナースコールがあった場合、呼出理由予測部１１４は、過去のメッセージに基づいて、呼出理由を「トイレ補助。なお、少量の可能性高い。」と予測し、チャットルームに投稿する。
【００６７】
呼出しの予測理由が投稿されている旨は、例えば、図５Ａに示される着信中の表示画面７１において、チャット生成情報７４に並べて呼出理由情報７９を表示することで通知される。例えば、患者「矢部裕之」の看護チームを構成する看護師「大野友子」、「三原早苗」、「山下佐知子」は、着信中の表示画面７１においてチャット生成情報７４部または呼出理由情報７９部をタッチすることにより、呼出理由が投稿されたチャットルーム画面を見ることができる。
【００６８】
（変形例）
上述した例では、所定の患者を特定可能な患者特定信号として、ナースコール子機２の操作に基づいて出力される呼出信号を用いて説明したが、これに限定されない。例えば、所定の患者を見守るカメラ３がその患者の起き上がり等を検知した際に出力する検知信号を患者特定信号として用いてもよい。その場合、チャットルーム生成部１１３は、検知信号に基づいて、その患者に対応付けられたチャットルームを生成する。
【００６９】
また、例えば、所定の患者の生体情報をモニターする生体モニタ４が生体情報の異常等を検出した際に出力する異常信号を患者特定信号として用いてもよい。その場合、チャットルーム生成部１１３は、異常信号に基づいて、その患者に対応付けられたチャットルームを生成する。なお、生成されたチャットルームに対するメッセージの投稿、あるいは検出信号、異常信号が出力された理由の予測等は、上述したナースコールの場合の処理と同様である。
【００７０】
また、上述した例では、チャットサーバ１１がチャットルームを削除するタイミングとして「終了しました。」という投稿が検出された場合を説明したが、これに限定されない。例えば、ナースコールの患者応対を終了した看護師が病室の復旧ボタン２３を操作したときにチャットルームを削除するようにしてもよい。
【００７１】
上記構成のナースコールシステム１によれば、患者「矢部裕之」がナースコールを行ったタイミングで、「矢部裕之」の看護チームに属する看護師「大野友子」、「三原早苗」、「山下佐知子」の携帯端末７ａ〜７ｃに、チャット形式でメッセージを投稿することが可能なチャットルームが表示される。このため、看護師「大野友子」、「三原早苗」、「山下佐知子」の間で、患者「矢部裕之」への対応に関する情報を、正確かつスムーズに共有することが可能となる。また、チャットルームの利用をスムーズに開始することができ便利である。
【００７２】
また、ナースコールに対して看護師「大野友子」が応答すると、その旨のメッセージがチャットルームに自動的に投稿されて表示される。このため、看護チームに属する他の看護師「三原早苗」、「山下佐知子」は、看護チーム内で誰がナースコールに応答したのかを正確かつスムーズに把握することができる。例えば、経験の少ない担当看護師がナースコールに応答していた場合に、サポートが必要であることを他の看護師が早く判断しやすくなる。
【００７３】
また、ナースコールから始まった患者対応（処置）が終了した旨がチャットルームに投稿されると、チャットルームが各携帯端末７ａ〜７ｃの表示画面７１から表示されなくなる。このため、看護チーム内でナースコールへ対応中の案件と、患者対応が終了した案件とを視覚的に分けて把握しやすくなる。また、患者の病室の復旧ボタン２３を操作することによってもチャットルームが各携帯端末７ａ〜７ｃの表示画面７１から表示されなくなり、同様に対応中の案件と終了した案件とを視覚的に分けて把握しやすくなる。
【００７４】
また、看護師は、チャットルームに音声入力でメッセージを投稿することができる。このため、チャットルーム機能の利便性が向上する。
【００７５】
また、看護チームを構成する看護師「大野友子」、「三原早苗」、「山下佐知子」の各携帯端末７ａ〜７ｃには、患者からのナースコールの際に、予測される呼出理由を含むチャットルームが表示される。このため、各看護師は、その予測される呼出理由を把握しつつ患者対応することができるので利便性が向上する。
【００７６】
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されず、適宜、変形、改良等が自在である。その他、上述した実施形態における各構成要素の材質、形状、寸法、数値、形態、数、配置場所等は、本発明を達成できるものであれば任意であり、限定されない。
【符号の説明】
【００７７】
１：ナースコールシステム１、２：ナースコール子機、３：カメラ、４：生体モニタ、５：廊下灯、６：ナースコール親機、７（７ａ〜７ｃ）：携帯端末、８：ナースコール制御機、９：構内交換機、１１：チャットサーバ（生成部の一例）、２３：復旧ボタン、７１：表示画面、８２ａ，１１２：患者情報テーブル、１１３：チャットルーム生成部、１１４：呼出理由予測部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５Ａ】
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【図５Ｂ】
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【図５Ｃ】
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【図５Ｄ】
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