(57)【要約】【課題】患者の病状又は要求に応じて適切な医師を推薦すること。【解決手段】回答者選定部３４は、患者自身又は当該患者に関わる人の要望又は状況と、Ｍ人（Ｍは１以上の整数値）の医師に関する情報とに基づいて、前記Ｍ人の中からＮ人（ＮはＭ未満の整数値）の医師を回答者として選定する。患者情報提供部３５は、前記Ｎ人の医師が回答するにあたって必要となる前記患者に関する情報を、患者情報として、前記Ｎ人の医師に夫々提供する。回答情報取得部３６は、前記Ｎ人の医師の夫々から、回答を示す回答情報を取得する。ユーザ通知情報生成部３７は、前記Ｎ人の医師の夫々の前記回答情報に基づいて、ユーザに通知する情報をユーザ通知情報として生成する。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
患者自身又は当該患者に関わる人の要望又は状況と、Ｍ人（Ｍは１以上の整数値）の医師に関する情報とに基づいて、前記Ｍ人の中からＮ人（ＮはＭ未満の整数値）の医師を回答者として選定する回答者選定手段と、
前記Ｎ人の医師が回答するにあたって必要となる前記患者に関する情報を、患者情報として、前記Ｎ人の医師に夫々提供する患者情報提供手段と、
前記Ｎ人の医師の夫々から、回答を示す回答情報を取得する回答情報取得手段と、
前記Ｎ人の医師の夫々の前記回答情報に基づいて、ユーザに通知する情報をユーザ通知情報として生成するユーザ通知情報生成手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項２】
前記回答者選定手段は、回答を所望する旨を予め表明している医師を前記回答者の候補に含め、当該候補の中から前記回答者を選定する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記回答者選定手段は、前記患者の主治医と同一の医療機関に属する医師を前記回答者の候補に含めることを禁止する、
請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記Ｍ人の医師に関する前記情報として、当該Ｍ人の医師の夫々についての公に開示された第１種情報と、当該Ｍ人の医師が会員として利用可能な会員制のＷｅｂサイトにおける、当該Ｍ人の医師の夫々についての会員に関する第２種情報とを取得する取得手段を
さらに備える請求項１乃至３のうち何れか１項の情報処理装置。
【請求項５】
前記第２種情報は、前記会員制のＷｅｂサイトにおける会員の１以上の所定活動の履歴を示す情報を含む、
請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記回答者選定手段は、前記患者自身又は当該患者に関わる人の前記要望又は前記状況と、前記Ｍ人の医師に関する情報とに基づいて、当該患者と当該Ｍ人の医師の夫々とのマッチングの処理を実行し、その処理の実行結果に基づいて、前記Ｎ人の医師を前記回答者として選定する、
請求項１乃至５のうち何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記患者情報提供手段は、前記患者に関する情報のうち、少なくとも当該患者を特定する情報について加工したものを、前記患者情報として、前記Ｎ人の医師に夫々提供する、
請求項１乃至６のうち何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記ユーザ通知情報生成手段は、前記Ｎ人の医師の夫々の前記回答情報を考察し、その考察結果に基づいて、前記ユーザ通知情報を生成する、
請求項１乃至７のうち何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記ユーザ通知情報生成手段は、前記Ｎ人の医師の夫々の前記回答情報に加え、さらに過去の前記ユーザ通知情報を考察し、その考察結果に基づいて、前記ユーザ通知情報を生成する、
請求項８に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記ユーザ通知情報に対する前記ユーザからのフィードバック情報を取得するフィードバック情報取得手段、
をさらに備え、
前記回答者選定手段は、前記患者自身又は当該患者に関わる人の前記要望又は前記状況に加えてさらに前記フィードバック情報に基づいて、前記回答者を選定する、
請求項１乃至９のうち何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１１】
前記ユーザ通知情報に対する前記ユーザからのフィードバック情報を取得するフィードバック情報取得手段、
をさらに備え、
前記ユーザ通知情報生成手段は、前記Ｎ人の医師の夫々の前記回答情報に加えさらに前記フィードバック情報に基づいて、前記ユーザ通知情報を生成する、
請求項１乃至９のうち何れか１項に記載の情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、患者の病状又は要求に応じて医師を選定するための医師選定システムが提案されていた（例えば、特許文献１参照）。また、セカンドオピニオンを得たいという患者に対して、より負担を軽減することができるセカンドオピニオン支援システムが提案されていた（例えば、特許文献２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−１３２６８号公報
【特許文献２】特開２００３−３０３２４０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１及び特許文献２を含め従来の技術では、医療機関や医師に関して公に開示された情報を予めシステムに記憶させておくことにより、患者に対する回答を行う医師を選定するため、必ずしも患者にとって適切な回答を行う医師が選定されるとは、言い難かった。
【０００５】
本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、患者の病状や要求に対してより適切な回答を行うことが可能な医師を適切に選定することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明の一態様の情報処理装置は、
患者自身又は当該患者に関わる人の要望又は状況と、Ｍ人（Ｍは１以上の整数値）の医師に関する情報とに基づいて、前記Ｍ人の中からＮ人（ＮはＭ未満の整数値）の医師を回答者として選定する回答者選定手段と、
前記Ｎ人の医師が回答するにあたって必要となる前記患者に関する情報を、患者情報として、前記Ｎ人の医師に夫々提供する患者情報提供手段と、
前記Ｎ人の医師の夫々から、回答を示す回答情報を取得する回答情報取得手段と、
前記Ｎ人の医師の夫々の前記回答情報に基づいて、ユーザに通知する情報をユーザ通知情報として生成するユーザ通知情報生成手段と、
を備える。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、病院又は医師に関して、公に開示された情報と、医師向け情報サイト等の閉鎖環境内に存在する情報と、を有効活用することにより、患者の病状又は要求に応じて適切な医師を推薦する情報処理装置を提供することができる。
また、本発明は、患者の病状又は要求に応じた適切な専門医によるマルチオピニオンを可能とする情報処理装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の情報処理装置を用いて提供されるサービスの概要の一例を示す模式図である。
【図２】本発明の情報処理装置の一実施形態に係るサーバを含む情報処理システムの構成を示すブロック図である。
【図３】図２の情報処理システムのうちサーバのハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。
【図４】図３のサーバの機能的構成のうち、ユーザ通知情報提供処理を実行するための機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図５】図４の機能的構成を有するサーバにより実行されるユーザ通知情報提示処理の流れの一例を説明するフローチャートである。
【図６】図４の機能的構成を有するサーバの記憶部が格納する医師情報の具体例を示す図である。
【図７】図４の機能的構成を有する医師端末に表示される画面のうち、医師からの回答を得るための質問画面の具体例を示す図である。
【図８】図４の機能的構成を有する医師端末に表示される画面のうち、ベストドクターセレクションのユーザ通知情報が表示される画面の一例としての調査結果画面の具体例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。
【００１０】
図１は、本発明の情報処理装置を用いて提供されるサービス（以下、本サービスと呼ぶ）の概要の一例を示す模式図である。
本サービスでは、Ｍ人（Ｍは任意の整数値）の医師から選定されたＮ人（ＮはＭ未満の任意の整数値）の意見等に基づいて、患者に対して有益な情報を提供するサービスである。
ここで、患者とは、受診者は勿論のこと、未受診者を含む広義な概念である。即ち、主治医がついていない自然人であって、自身の身体等に対する診察や診断を希望する者（現実に診断されると健康体とされる者であっても良い）も、患者に含まれる。換言すると、医療機関又は医師に受診者として関わりたいという要望を持つ者は、患者である。
なお、本サービスの提供者からみると、Ｍ人の医師もユーザとなり得るが、以下、特に断わりのない限り、ユーザとは患者を意味するものとする。
【００１１】
図１において、医師会員集団ＤＧは、上述のＭ人の医師からなる集団である。ここで、本サービスの提供者は、医師会員集団ＤＧを構成するＭ人の医師を会員として、当該会員に使用させるＷｅｂサイト（以下、「医師会員用サイト」と呼ぶ）を運営しているものとする。医師会員用サイトは、医療活動に従事する上で有用な情報を記事として掲載して、会員に閲覧させる機能を有している。また、医師会員用サイトは、各種アンケートや質問等を会員に提示して、会員からの回答を受け付ける機能を有している。
本サービスの提供者は、これらの２つの機能を含め、医師会員用サイトが有する各種機能を会員（医師）が利用する行為（医師会員用サイトにおける活動）のログを、各会員毎に取得して管理することができる。
【００１２】
図１の例では、本サービスのうち、マルチオピニオンとベストドクターセレクションと呼ばれる２つのサービスの概要が示されている。以下、マルチオピニオンとベストドクターセレクションとの夫々について、その順番に個別に説明する。
【００１３】
マルチオピニオンとは、所定医師（医師会員ＤＧを構成する医師会員に限られない）から診察や診断を受けた患者が、当該所定医師とは異なる複数の医師（図１の例では３人の医師）からも意見を得ることができるサービスである。即ち、所謂セカンドオピニオンを、より少ない負担で、より専門性が高いより多くの医師を対象として、より迅速に実現するサービスが、マルチオピニオンである。
【００１４】
以下、マルチオピニオンについて、具体的に説明する。
図１の例では、患者Ｐ１に対するマルチオピニオンが行われる。患者Ｐ１は、所定医師による診察や診断を受けた受診者であるものとする。
患者Ｐ１は通常、数ある医院や医師について多くの事情を知っていない。このため、不確かな評判や、患者Ｐ１自身の都合に合う受診のし易さに基づいて、所定医師が決定されることが多い。
しかしながら、患者Ｐ１の心身の状況によっては、診断自体や、診断に基づく治療方針や方法の決定に慎重を期すべく、一人の所定医師による判断に直ちに従うことを避けた方が好適な場合がある。
このような場合、患者Ｐ１は、自身の端末（例えば後述する図２の患者端末３）を操作して、「専門医の一般的な意見を参考にしたい」等の情報ＲＱ１を、サーバ（例えば後述する図２のサーバ１）に送信する。
【００１５】
サーバは、患者Ｐ１からの情報ＲＱ１と、医師会員集団ＤＧに属するＭ人の医師に関する情報とに基づいて、例えば３人の医師からなる医師３人集団ＤＧ１を選定する。
【００１６】
医師３人集団ＤＧ１に属する３人の医師の夫々は、自身の端末（例えば後述する図２の医師端末２）を操作することで医師会員用サイトにアクセスして、患者Ｐ１からの情報ＲＱ１や、当該患者Ｐ１についての検査値やＭＲＩ画像等の患者情報ＰＤ等を取得する。なお、以下、情報ＲＱ１や患者情報ＰＤ等をまとめて、「患者Ｐ１に関する情報」と呼ぶ。
そして、医師３人集団ＤＧ１に属する３名の医師の夫々は、自身の端末を操作して、夫々の回答を示す情報ＯＰを、医師会員用サイトを通じて入力して、サーバに送信する。
【００１７】
サーバは、情報ＯＰに基づいて、医師３人集団ＤＧ１に属する３名の医師の夫々の回答を含む情報ＡＮ１を生成し、患者Ｐ１の端末に送信する。
【００１８】
以上、マルチオピニオンについて説明した。次にベストドクターセレクションについて説明する。
ベストドクターセレクションとは、複数の医師（図１の例では３０人）の意見に基づいて、患者の要望及び状況に適した、実績豊富な医師と医療機関を推薦するサービスである。
【００１９】
以下、ベストドクターセレクションについて、具体的に説明する。
図１の例では、患者Ｐ２に対するベストドクターセレクションが行われる。患者Ｐ２は、受診者でも未受診者でもよい。
患者Ｐ２は、自身の端末（例えば後述する図２の患者端末３）を操作して、「茨城で良い医者を探している。」等の情報ＲＱ２を、サーバ（例えば後述する図２のサーバ１）に送信する。
【００２０】
サーバは、患者Ｐ２からの情報ＲＱ２と、医師会員集団ＤＧに属するＭ人の医師に関する情報とに基づいて、例えば３０人の医師からなる医師３０人集団ＤＧ２を選定する。
【００２１】
医師３０人集団ＤＧ２に属する３０人の医師の夫々は、自身の端末（例えば後述する図２の医師端末２）を操作することで医師会員用サイトにアクセスして、患者Ｐ２からの情報ＲＱ２等の情報（以下「患者Ｐ２に関する情報」と呼ぶ）を取得する。
そして、医師３０人集団ＤＧ２に属する３０名の医師の夫々は、自身の端末を操作して、夫々の回答を示す情報ＲＣを、医師会員用サイトを通じて入力して、サーバに送信する。
【００２２】
サーバは、情報ＲＣに基づいて、医師３０人集団ＤＧ２に属する３０名の医師の夫々の回答を考察し、その考察結果に基づいて、茨城において患者Ｐ２に推薦すべき医療機関や医師を含む情報ＡＮ２を生成し、患者Ｐ２の端末に送信する。
【００２３】
以上、図１を参照して、マルチオピニオンとベストドクターセレクションについて説明したが、これらは上述の如く本サービスの一例に過ぎない。
即ち、本サービスは、次のような処理がサーバで実行されれば足りる。
【００２４】
先ず、サーバは、患者自身又は当該患者に関わる人の要望又は状況と、Ｍ人（Ｍは１以上の整数値）の医師に関する情報とに基づいて、Ｍ人の中からＮ人（ＮはＭ未満の整数値）の医師を回答者として選定する。
上述の例では、情報ＲＱ１や情報ＲＱ２が、患者自身又は当該患者に関わる人（例えば患者の家族）の要望又は状況を示す情報（以下、「要望状況情報」と呼ぶ）に該当する。
【００２５】
ここで注目すべきは、Ｎ人の医師（回答者）の選定手法としては、患者側の要望状況情報のみならず、回答者の候補となるＭ人の医師に関する情報も考慮する手法が採用されている点である。
これにより、患者と医師とのマッチングが可能になり、患者の要望や状況に適したＮ人の医師が選定される。
ここで、Ｍ人の医師に関する情報としては、本サービスの提供者以外の者から発信されて公に開示された情報（以下、「パブリック情報」と呼ぶ）だけを採用することもできるが、これに代えて又はこれと共に、医師会員用サイトにおけるＭ人の会員の医師に関する情報を採用すると好適である。パブリック情報だけでは得られない情報も加味して、患者と医師とのマッチングが行われるため、患者の要望や状況により一段と適したＮ人の医師が選定され得るからである。
ここで、パブリック情報以外の情報としては、具体的には例えば、医師会員用サイトにおける会員の１以上の所定活動の履歴を示す情報を採用することができる。１以上の所定活動としては、医師会員用サイトが有する各種機能を会員（医師）が利用する夫々の行為（医師会員用サイトにおける活動）が該当する。上述のように、これらのログは、サーバにおいて各会員毎に取得されて管理されている。
【００２６】
なお、患者は、本サービスを利用していることを主治医に知られたくないと所望する場合が多い。このような場合に対処すべく、本実施形態では、サーバは、患者の主治医と同一の医療機関に属する医師（主治医自体も含む）を回答者の候補に含めることを禁止している。
【００２７】
また、回答者は、本サービスの提供者側の意思に基づいて選定されてもよいが、よりよい回答を引き出すべく、回答を積極的に望む医師から選定された方がよい場合がある。このような場合に対処すべく、本実施形態では、サーバは、回答を所望する旨を予め表明している医師を回答者の候補に含め、当該候補の中から回答者を選定している。
【００２８】
サーバは、このようにしてＮ人の回答者を選定すると、Ｎ人の医師が回答するにあたって必要となる患者に関する情報（例えば患者Ｐ１について患者情報ＰＤや要望状況情報ＲＱ１であり、患者Ｐ２については要望状況情報ＲＱ２）を、Ｎ人の医師（回答者）に夫々提供する。
【００２９】
そして、サーバは、Ｎ人の医師（回答者）の夫々から、回答を示す情報（以下、「回答情報」と呼ぶ）を取得する。例えば情報ＯＰや情報ＲＣが回答情報の一例である。
サーバは、Ｎ人の医師の夫々の回答情報に基づいて、ユーザ（患者）に通知する情報（以下、「ユーザ通知情報」と呼ぶ）を生成する。例えば情報ＡＮ１やＡＮ２がユーザ通知情報の一例である。
【００３０】
ここで、ユーザ通知情報は、Ｎ人の医師の回答情報に基づいて生成されたものであれば足り、その生成手法やその形態等は特に限定されない。
例えばマルチオピニオンであれば、その特性上、３人の医師の回答を事実としてそのまま掲載した情報をユーザ通知情報として生成した方が好適である。これに対して、ベストドクターセレクションであれば、その特性上、３０人の医師の回答を事実としてそのまま掲載するよりも、これらの回答を考察し、その考察結果に基づいて、集計した内容や要約した内容等を含むユーザ通知情報を生成した方が好適である。
さらに言えば、ベストドクターセレクションであれば、サーバは、Ｎ人の医師の夫々の回答に加え、さらに過去のユーザ通知情報（別の患者に対する情報でもよいし、別の医師の回答に基づく情報でもよい）を考察し、その考察結果に基づいて、ユーザ通知情報を生成してもよい。これにより、Ｎ人の医師の回答のみならず、同様な過去の事案の回答も考慮した推薦、即ち、より多くの専門的見解に基づいた推薦が可能になるので、患者にとって有益である。
【００３１】
このような本サービスを実現可能な情報処理装置（サーバ）、即ち本発明が適用される情報処理装置の一実施形態であるサーバについて、以下、説明していく。
図２は、本発明の情報処理装置の一実施形態に係るサーバを含む情報処理システムの構成を示すブロック図である。
【００３２】
図２に示す情報処理システムは、本サービスの提供者により管理されるサーバ１と、Ｍ人の医師夫々に操作される医師端末２−１乃至２−Ｍと、患者Ｐ１に操作される患者端末３−１と、患者Ｐ２に使用される患者端末３−２とを備えている。
【００３３】
なお、医師端末２−１乃至２−Ｍの夫々を個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて「医師端末２」と呼ぶ。
同様に、患者端末３−１と患者端末３−２の夫々を個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて、「患者端末３」と呼ぶ。なお、患者端末３の台数は、図２の例の２台に限定されない。即ち、図１に図示せぬ他の患者が存在するならば当該他の患者が操作する患者端末３も実際には存在する。
【００３４】
図３は、図２の情報処理システムのうちサーバ１のハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。
サーバ１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）１２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）１３と、バス１４と、入出力インターフェース１５と、出力部１６と、入力部１７と、記憶部１８と、通信部１９と、ドライブ２０と、を備えている。
【００３５】
ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に記録されているプログラム、又は、記憶部１８からＲＡＭ１３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。
【００３６】
ＲＡＭ１３には、ＣＰＵ１１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。
【００３７】
ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２及びＲＡＭ１３は、バス１４を介して相互に接続されている。このバス１４にはまた、入出力インターフェース１５も接続されている。入出力インターフェース１５には、出力部１６、入力部１７、記憶部１８、通信部１９及びドライブ２０が接続されている。
【００３８】
出力部１６は、ディスプレイやスピーカ等で構成され、画像や音声を出力する。
入力部１７は、各種釦等で構成され、ユーザの指示操作に応じて各種情報を入力する。
記憶部１８は、ハードディスクあるいはＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成され、後述する医師情報等の各種データを記憶する。
通信部１９は、他の装置（医師端末２や患者端末３）との間で行う通信を制御する。
【００３９】
ドライブ２０には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、あるいは半導体メモリ等よりなる、リムーバブルメディア２１が適宜装着される。ドライブ２０によってリムーバブルメディア２１から読み出されたプログラムは、必要に応じて記憶部１８にインストールされる。また、リムーバブルメディア２１は、記憶部１８に記憶されている医師情報等の各種データも、記憶部１８と同様に記憶することができる。
【００４０】
図４は、図３のサーバの機能的構成のうち、ユーザ通知情報提供処理を実行するための機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
ユーザ通知情報提供処理とは、上述の本サービスを提供するためのサーバ１側の処理のことである。
【００４１】
ユーザ通知情報提供処理が実行される場合、サーバ１のＣＰＵ１１においては、医師会員サイト管理部３１と、医師情報取得部３２と、要望状況情報取得部３３と、回答者選定部３４と、患者情報提供部３５と、回答情報取得部３６と、ユーザ通知情報生成部３７と、ユーザ通知情報提示部３８と、フィードバック情報取得部３９とが機能する。
また、サーバの記憶部１８の一領域には、医師ＤＢ５１と、患者情報ＤＢ５２とが設けられる。なお、医師ＤＢ５１には、図６にて後述する医師情報が格納される。
【００４２】
医師会員サイト管理部３１は、上述の医師会員専用サイトを管理する。
【００４３】
医師情報取得部３２は、医師会員専用サイトを利用可能なＭ人の医師（会員）に関する情報を、医師情報として取得して、医師ＤＢ５１に記憶させる。
医師情報取得部３２は、パブリック情報取得部４１と、会員活動情報取得部４２とを備える。
パブリック情報取得部４１は、Ｍ人の医師の夫々についての公に開示された第１種情報、即ちパブリック情報を、例えばインターネット等の外部通信網Ｃから取得する。
会員活動情報取得部４２は、Ｍ人の医師が会員として利用可能な医師会員専用サイトにおける、当該Ｍ人の医師の夫々についての会員に関する第２種情報として、当該医師会員専用サイトにおける会員の１以上の所定活動の履歴を示す情報（ログ情報）を取得する。なお、このようなログ情報を、以下「会員活動情報」と呼ぶ。
具体的には例えば、ここでは、会員活動情報取得部４２は、会員の医師会員用サイトにおける活動の情報、例えば当該医師の医師会員用サイト内での行動の傾向を示す情報を取得する。また例えば、会員活動情報取得部４２は、本サービス（マルチオピニオンやベストドクターセレクション等）における医師の回答に関する情報、例えば当該医師の回答の実績数を取得する。
【００４４】
要望状況情報取得部３３は、患者自身又は当該患者に関わる人の要望又は状況に関する情報を、要望状況情報として取得する。
例えば、マルチオピニオンであれば図１の情報ＲＱ１等が要望状況情報として取得される。ベストドクターセレクションであれば図１の情報ＲＱ２等が要望状況情報として取得される。
【００４５】
なお、要望状況情報の提供元は、本実施形態では患者端末３とされているが、特にこれに限定されず、メモリスティックや紙等の媒体であってもよい。
【００４６】
回答者選定部３４は、要望状況情報取得部３３により取得された要望状況情報と、医師情報取得部３２により取得されて医師ＤＢ５１に記憶されたＭ人の医師に関する医師情報（パブリック情報と会員活動情報）に基づいて、当該患者と当該Ｍ人の医師の夫々とのマッチングの処理を実行する。回答者選定部３４は、そのマッチングの処理の実行結果に基づいて、Ｍ人の医師の中からＮ人を回答者として選定する。
これにより、例えば、パブリックとなっている対象疾患の治療実績施設や、希少疾病のワーキンググループ等のデータ等を照らし合わせて、患者等の要望又は状況に適切に応えることのできる最適な医師が、回答者として選定され得る。
なお、回答者の候補となるＭ人の医師は、本サービスの提供者の治験に協力している医師まで拡張してもよい。
【００４７】
ここで本実施形態では、回答者選定部３４は、Ｍ人の医師の中に、回答を所望する旨を予め表明している医師が存在する場合、その者を回答者の候補に含め、当該候補の中から回答者を選定する。
【００４８】
また本実施形態では、回答者選定部３４は、患者の主治医と同一の医療機関に属する医師（主治医自身も含む）を回答者の候補に含めることを禁止する。
【００４９】
また本実施形態では、回答者選定部３４は、回答者を選定するに際し、要望状況情報とＭ人の医師に関する医師情報とに加えて、さらに後述するフィードバック情報を考慮する。
これにより、本サービスの提供を過去に受けた患者（今回対象となる患者自身であってもよいし、他の患者であってもよい）による評価も考慮されるので、回答者となる医師がより適切に選定され得る。
【００５０】
さらに、患者側からのフィードバック（患者側の評価等）だけでなく、医師側の過去の情報を用いた機械学習の結果を考慮して、回答者の選定が行われてもよい。具体的には例えば、過去のアンケートの回答実績、医師会員用サイト内での行動傾向などの解析や、パブリック情報となっている論文執筆情報などを組み合わせて、どの医師が最適な回答を行うかを機械学習させ、この機械学習の結果を回答者の選定に用いてもよい。
【００５１】
患者情報提供部３５は、Ｎ人の医師が回答するにあたって必要となる患者に関する情報を、Ｎ人の医師に夫々提供する。
ここで、患者に関する情報には、例えば、要望状況情報取得部３３により取得された要望状況情報（マルチオピニオンであれば図１の情報ＲＱ１であり、ベストドクターセレクションであれば図１の情報ＲＱ２である）が含まれる。
また、マルチオピニオンであれば、患者情報ＤＢ５２に記憶された患者情報（例えば図１の患者情報ＰＤ）も、患者に関する情報に含まれる。
【００５２】
ここで本実施形態では、患者情報提供部３５は、患者に関する情報のうち、少なくとも当該患者を特定する情報について加工したものを、Ｎ人の医師の医師端末２（例えば図４において網掛けされたもの）に夫々提供する。
ここで、加工の手法や形態は特に限定されないが、本実施形態では、患者情報提供部３５は、患者を保護すべく、患者の個人情報について匿名化する。この匿名化の手法は特に限定されず、例えばビューアを用い、患者の画像診断結果に含まれる、氏名・年齢等の患者の個人情報を全て削除する手法を採用することができる。
【００５３】
回答情報取得部３６は、Ｎ人の医師の夫々の回答を示す情報を回答情報として、Ｎ人の医師の医師端末２から取得する。
例えばマルチオピニオンでは、主治医の診断等に対する同意又は不同意の意見を含む情報（例えば図１の情報ＯＰ）が、回答情報として取得される。
また例えば、ベストドクターセレクションでは、推薦する医療機関や医師を示す情報（例えば図１の情報ＲＣ）が、回答情報として取得される。
【００５４】
ユーザ通知情報生成部３７は、Ｎ人の医師の夫々の回答情報に基づいて、ユーザ通知情報として生成する。
例えばマルチオピニオンでは、Ｎ人（Ｎ＝３）の医師の夫々の回答が配置された情報（例えば図１の情報ＡＮ１）が、ユーザ通知情報として生成される。
また例えば、ベストドクターセレクションでは、Ｎ人（Ｎ＝３０）の医師の夫々の回答の内容に加え、これらの回答の考察結果も含む情報（例えば図１の情報ＡＮ２）が、ユーザ通知情報として生成される。ここで、考察の手法等は特に限定されないが、本実施形態では、過去のユーザ通知情報が蓄積されるため、過去レポートの傾向等も参照されて、Ｎ人の医師の回答について考察が行われる。この場合において、過去のユーザ通知情報は、例えば、同一対象疾患の別患者のもの、同一又は別の対象疾患の同一患者のもの等であって良い。
【００５５】
また例えば、ベストドクターセレクションでは、ユーザ通知情報生成部３７はＮ人の医師の夫々の回答情報に加えさらに後述するフィードバック情報に基づいて、ユーザ通知情報を生成して良い。
【００５６】
ユーザ通知情報提示部３８は、患者端末３を介して患者に、ユーザ通知情報を提示する。
この様にすることにより、例えば、従来のセカンドオピニオンによっては、３名の専門医から意見を集めようとすると大きな負荷となる時間及び移動についての制約を、マルチオピニオンを利用する患者Ｐ１は受けないこととなる。
【００５７】
フィードバック情報取得部３９は、ユーザ通知情報に対するユーザからのフィードバック情報を、患者端末３から取得して、例えば医師ＤＢ５１に記憶させる。
フィードバック情報は、例えばマルチオピニオンでは、回答者（３人の医師）や回答内容に対する評価等であってもよいし、例えばベストドクターセレクションでは、推薦内容（推薦された医療機関や医師）に対する評価であってよい。
【００５８】
図５は、図４の機能的構成を有するサーバ１により実行されるユーザ通知情報提示処理の流れの一例を説明するフローチャートである。
【００５９】
ステップＳ１において、要望状況情報取得部３３は、ユーザ（患者）についての要望状況情報を、当該ユーザの患者端末３から取得する。
ステップＳ２において、回答者選定部３４は、ステップＳ１において取得された要望状況情報と、医師ＤＢ５１に記憶されたＭ人の医師に関する医師情報とに基づいて、Ｍ人の医師の中からＮ人を回答者として選定する。
ステップＳ３において、患者情報提供部３５は、ステップＳ１において取得された要望状況情報を含む、ユーザ（患者）に関する情報を、ステップＳ２において選定されたＮ人の医師の医師端末２に夫々提供する。
ステップＳ４において、回答情報取得部３６は、Ｎ人の医師の夫々の医師端末２から、ステップＳ３において提供されたユーザ（患者）に関する情報に対する回答を含む回答情報を取得する。
ステップＳ５において、ユーザ通知情報生成部３７は、ステップＳ４において取得されたＮ人の医師の夫々の回答情報に基づいて、ユーザ通知情報を生成する。
ステップＳ６において、ユーザ通知情報提示部３８は、ユーザ通知情報を患者端末３に送信することで患者に提示する。
これにより、ユーザ通知情報提示処理は終了となる。
【００６０】
次に、ユーザ通知情報提示処理で利用される各種情報の具体例について、図６乃至図８を参照して説明する。
【００６１】
図６は、図４の機能的構成を有するサーバに格納される医師情報の具体例を示す図である。
医師情報は、例えば図６に示すようなデータ構成で、医師ＤＢ５１に格納されている。
図６の例では、説明の便宜上、所定の１行は１人の医師に対応している。
所定の１行の医師情報は、当該１行に対応する医師について、パブリック情報（第１種情報）。会員活動情報（第２種情報）及びフィードバック情報から構成される。
パブリック情報としては、「医師名」、「所属機関」、「地域」、「専門」、「対象疾患」、「医院症例数」、及び「論文数」が格納される。
会員活動情報としては、「回答実績」、及び「サイト内行動」が格納される。
フィードバック情報としては、「患者フィードバック」が格納される。
【００６２】
ここで、１人の医師は、複数の機関に所属して医師として活動して良く、複数の科を専門として良く、また、複数の対象疾患を扱って良い。
即ち、図６の例では、１人の医師に対して所定の１行が対応されたが、実際には、１人の医師についての「所属機関」、「地域」、「専門」、又は「対象疾患」毎に所定の１行が対応されてもよい。
換言すると、１人の医師に関する医師情報は、図６の例では１行から構成されたが、当然に複数行から構成される場合もある。
【００６３】
所定の１行の「医師名」の項目には、当該１行に対応する医師の名称が格納される。なお、医師が一意に特定可能な情報、例えば識別番号等を格納する項目と置換してもよい。
所定の１行の「所属機関」の項目には、当該１行に対応する医師が所属する医療機関が格納される。この項目により、例えば、マルチオピニオンの回答者の選定の際に、患者の主治医と同じ医療機関に所属する医師を回答者から除外することができる。
所定の１行の「地域」の項目には、所定の１行に対応する医師が所属する医療機関の所在地等が格納される。この項目により、特にベストドクターセレクションの回答者の選定の際に、患者の要望や状況に沿った地域の医療機関や医師を推薦させる質問に対して相応しい回答をする確率が高い医師をピックアップすることが容易に可能となる。
所定の１行の「専門」の項目には、当該１行に対応する医師の専門の科等が格納される。所定の１行の「対象疾患」の項目には、当該１行に対応する医師が診ることができる病名等が格納される。これらの「専門」や「対象疾患」も、患者の要望や状況により適した回答者を選定する際の一助となる。
【００６４】
所定の１行の「医院症例数」の項目には、当該１行に対応する医師が属する医療機関、即ち当該１行の「所属機関」について、当該１行の「対象疾患」の症例数が格納される。つまり同一の医療機関に所属する複数の医師に対応する各行において、「医院症例数」の項目には同一値が格納される。
この様にすることにより、対象疾患についての症例数の多い医療機関に所属する医師を回答者として選定することが容易に可能になる。
【００６５】
所定の１行の「論文数」の項目には、当該１行に対応する医師が、当該１行の「対象疾患」に関連する論文を執筆した数が格納される。
この様にすることにより、対象疾患について高い専門性を有する医師を回答者として選定することが容易に可能となる。
【００６６】
所定の１行の「回答実績」の項目には、当該１行に対応する医師についての、本サービスの回答を含めた、医師会員専用サイトにおける医学的な質問や相談に対する回答の回数が格納される。
所定の１行の「サイト内行動」の項目には、当該１行に対応する医師についての、医師会員用サイトにおける活動の情報、例えば当該医師の医師会員用サイト内での行動の傾向を示す情報が格納される。
「回答実績」や「サイト内行動」等の会員活動情報は、パブリック情報では得られない、医師会員専用サイトを管理する本サービスの提供者のみが入手できる貴重な医師情報である。このような貴重な医師情報も考慮した回答者の選定が可能になるので、パブリック情報のみで選定する場合と比較して、より一段と患者の要望や状況に合致した医師を回答者として適切に選定することが可能になる。
【００６７】
所定の１行の「患者フィードバック」の項目には、当該１行に対応する医師自身又は当該医師の回答内容に対する患者からの評価等のフィードバック情報が格納される。
この項目は、当該１行に対応する医師が、マルチオピニオン等の回答者として選定されるか否かの判定の一助となる。また、この項目は、当該１行に対応する医師が、例えばベストドクターセレクションにおいて推薦される側の医師となり得るか否かの判定の一助になる。
【００６８】
図７は、図４の機能的構成を有する医師端末に表示される画面のうち、医師からの回答を得るための質問画面の具体例を示す図である。
【００６９】
図７の例の質問画面は、ベストドクターセレクションにおいて、回答者に選定された医師の医師端末２に表示される。
この質問画面では、患者に関する情報としては、大まかな現住所、年代しか表示しないこともできるため、回答者にとって患者の特定を極めて困難なものとすることができるので、当該患者のプライバシーを保護することができる。
また、この質問画面には、推薦者数のカウント対象である病院名、医師名の他、理由を記載させる入力欄が表示される。この様にすることにより、単なる病院及び医師の推薦者数ランキングだけではなく、患者の病状や治療実態他の情報を参考とした、専門医の一般的な意見を明示した報告（ユーザ通知情報）を、患者に提示することが容易にできるようになる。
【００７０】
このような質問画面を用いることで、回答者は、一般的な意見も明示して病院及び医師を推薦しなければならない。患者が、理由を参照することにより、推薦者数上位のランキングの病院及び医師の推薦理由はもちろん参考となるし、推薦者数が上位のランキングではなくとも最適な病院及び医師を見つけ出すこともできる参考意見となるのである。
【００７１】
図８は、図４の機能的構成を有する医師端末に表示される画面のうち、ベストドクターセレクションのユーザ通知情報が表示される画面の一例としての調査結果画面の具体例を示す図である。
なお、調査結果画面は、何らかの形式の電子データや印刷物として患者に提供されてもよい。
【００７２】
調査結果画面では、ベストドクターセレクションにより推薦された医療機関（病院）や医師が、患者の受診先の候補としてリスト表示される。
この様にすることにより、受診先としての有力な候補を、患者が容易に一覧することが可能になる。
【００７３】
調査結果画面には、調査結果情報としての続きが次ページ以降に存在し、受診先としての有力な候補のより詳細な情報が、個別に表示される。
この様にすることにより、受診先としての有力な候補を、十分な分量の個別情報に基づいて、患者が個別に又は比較して検討することが可能になる。
【００７４】
また、調査結果画面には、患者の受診先の判断を補助する考察が加えられてもよい。
ここで、考察には、病院及び医師側についての単なる事実ではなく、その患者との関係において、適合すると考えられるかについての、個別評価を含めることができる。具体的には例えば、「患者さまの状況から、今後放射線治療が必要になるだろうと思われ、ご自宅近辺で、放射線治療が可能である点が良い」の様な、患者ごとの個別要望、状況に基づくパーソナライズされた評価を考察に含めることができる。
この様にすることにより、その患者側からの病院及び医師に対する評価となる情報を参照することができ、患者の受診先の判断を、効果的に補助することが、可能となる。
【００７５】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は前述した実施形態に限るものではない。また、本実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、本実施形態に記載されたものに限定されるものではない。
【００７６】
上述の実施形態においては、上述した通り、パプリック情報及び会員活動情報以外の医師ＤＢ５１に格納される医師情報は、フィードバック情報としたが、これに限られない。例えば、医師の回答についての信憑性のレイティングも行って、格納しても良い。
この様にすることにより、回答者選定部３４は、医師ＤＢ５１に格納される医師情報に含まれる信憑性のレイティングにも基づいて、信憑性の低い医師を、回答者から排除することができる。
【００７７】
また、上述の実施形態においては、患者Ｐ１が病院から画像データ等を入手し、例えば、ＣＤ等の媒体に記録して本サービスの提供者宛に郵送する等、人手を介して集めている患者情報ＰＤを、本サービスの提供者側で病院から代行して集めて良い。
【００７８】
各機能ブロックの処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。
【００７９】
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであっても良い。また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えばサーバの他汎用のスマートフォンやパーソナルコンピュータであっても良い。
【００８０】
このようなプログラムを含む記録媒体は、各ユーザにプログラムを提供するために装置本体とは別に配布される、リムーバブルメディアにより構成されるだけではなく、装置本体に予め組み込まれた状態で各ユーザに提供される記録媒体等で構成される。
【００８１】
なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に添って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的或いは個別に実行される処理をも含むものである。
また、本明細書において、システムの用語は、複数の装置や複数の手段等より構成される全体的な装置を意味するものとする。
【００８２】
以上まとめると、本発明が適用される情報処理装置は、次のような構成を取れば足り、各種各様な実施形態を取ることができる。
即ち、本発明が適用される情報処理装置は、
患者自身又は当該患者に関わる人の要望又は状況と、Ｍ人（Ｍは１以上の整数値）の医師に関する情報とに基づいて、前記Ｍ人の中からＮ人（ＮはＭ未満の整数値）の医師を回答者として選定する回答者選定手段（例えば、図４の回答者選定部３４）と、
前記Ｎ人の医師が回答するにあたって必要となる前記患者に関する情報を、患者情報として、前記Ｎ人の医師に夫々提供する患者情報提供手段（例えば、図４の患者情報提供部３５）と、
前記Ｎ人の医師の夫々から、回答を示す回答情報を取得する回答情報取得手段（例えば、図４の回答情報取得部３６）と、
前記Ｎ人の医師の夫々の前記回答情報に基づいて、ユーザに通知する情報をユーザ通知情報として生成するユーザ通知情報生成手段（例えば、図４のユーザ通知情報生成部３７）と、
を備えれば足りる。
このような構成の情報処理装置を適用することで、患者の病状や要求に対してより適切な回答を行うことが可能な医師を適切に選定することができる。
【符号の説明】
【００８３】
１・・・サーバ、２・・・医師端末、３・・・患者端末、１１・・・ＣＰＵ、１２・・・ＲＯＭ、１３・・・ＲＡＭ、１４・・・バス、１５・・・入出力インターフェース、１６・・・出力部、１７・・・入力部、１８・・・記憶部、１９・・・通信部、２０・・・ドライブ、２１・・・リムーバブルメディア、３１・・・医師会員サイト管理部、３２・・・医師情報取得部、３３・・・要望状況情報取得部、３４・・・回答者選定部、３５・・・患者情報提供部、３６・・・回答情報取得部、３７・・・ユーザ通知情報生成部、３８・・・ユーザ通知情報提示部、３９・・・フィードバック情報取得部、４１・・・パブリック情報取得部、４２・・・会員活動情報取得部、５１・・・医師ＤＢ、５２・・・患者情報ＤＢ、ＡＮ１・・・ユーザ通知情報、ＡＮ２・・・ユーザ通知情報、Ｃ・・・外部通信網、ＤＧ・・・医師会員集団、ＤＧ１・・・医師３人集団、ＤＧ２・・・医師３０人集団、ＯＰ・・・回答情報、Ｐ１・・・患者、Ｐ２・・・患者、ＰＤ・・・患者情報、ＲＣ・・・回答情報、ＲＱ１・・・要望状況情報、ＲＱ２・・・要望状況情報、ＮＷ・・・ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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