(57)【要約】【課題】ネットワークを介して販売される商品等の情報を適切に補完できるように、販売を支援することができる販売支援装置、販売支援方法及びプログラムを提供すること。【解決手段】販売支援装置は、ネットワークを介して販売される商品又はサービス（以下、商品等）の識別情報である商品等識別情報と仕様情報とが対応付けられた登録情報を取得する取得部と、前記取得部により取得された前記登録情報の中から、同一の前記商品等識別情報に対応付けられた前記仕様情報を抽出し、抽出した前記仕様情報について項目の内容が一致する数をカウントし、多数派である前記仕様情報の前記項目の内容を、前記商品等識別情報に対応する前記仕様情報の項目の内容として決定する決定部と、を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して販売される商品又はサービス（以下、商品等）の識別情報である商品等識別情報と仕様情報とが対応付けられた登録情報を取得する取得部と、
前記取得部により取得された前記登録情報の中から、同一の前記商品等識別情報に対応付けられた前記仕様情報を抽出し、抽出した前記仕様情報について項目の内容が一致する数をカウントし、多数派である前記仕様情報の前記項目の内容を、前記商品等識別情報に対応する前記仕様情報の項目の内容として決定する決定部と、
を備える販売支援装置。
【請求項２】
前記取得部は、前記仕様情報が複数対応付けられた前記登録情報を取得する、
請求項１に記載の販売支援装置。
【請求項３】
着目された一つの商品等識別情報について、前記決定部により項目の内容が決定された前記仕様情報を対応付けた推奨仕様情報を生成する生成部を更に備える、
請求項１又は請求項２に記載の販売支援装置。
【請求項４】
着目された一つの商品等識別情報と、前記決定部により決定された前記仕様情報とを含む登録情報に対し、前記決定部により項目の内容が決定された前記仕様情報の内容で補完する処理を行う補完部を更に備える、
請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の販売支援装置。
【請求項５】
前記決定部は、前記商品等を販売する販売面において前記仕様情報の項目の内容を指定する操作がなされた回数または頻度を示す指標値に基づいて、前記多数派であると判断するための閾値を変更する、
請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の販売支援装置。
【請求項６】
前記決定部は、前記商品等を販売する販売面において前記仕様情報の項目の内容を示すクエリが入力された回数または頻度を示す指標値に基づいて、前記多数派であると判断するための閾値を変更する、
請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の販売支援装置。
【請求項７】
ネットワークを介して販売される商品又はサービス（以下、商品等）の仕様情報の正解情報を多数決方式で推定する
販売支援装置。
【請求項８】
コンピュータに、
ネットワークを介して販売される商品又はサービス（以下、商品等）の識別情報である商品等識別情報と仕様情報とが対応付けられた登録情報を取得させ、
取得された前記登録情報の中から、同一の前記商品等識別情報に対応付けられた前記仕様情報を抽出し、抽出した前記仕様情報について項目の内容が一致する数をカウントし、多数派である前記仕様情報の前記項目の内容を、前記商品等識別情報に対応する前記仕様情報の項目の内容として決定させる、
プログラム。
【請求項９】
コンピュータが、
ネットワークを介して販売される商品又はサービス（以下、商品等）の識別情報である商品等識別情報と仕様情報とが対応付けられた登録情報を取得し、
取得された前記登録情報の中から、同一の前記商品等識別情報に対応付けられた前記仕様情報を抽出し、抽出した前記仕様情報について項目の内容が一致する数をカウントし、多数派である前記仕様情報の前記項目の内容を、前記商品等識別情報に対応する前記仕様情報の項目の内容として決定する、
販売支援方法。
【請求項１０】
表示部を備え、ネットワークを介して販売される商品又はサービス（以下、商品等）の販売に伴いユーザが使用するコンピュータに、
前記商品等の識別情報である商品等識別情報と、仕様情報とが対応付けられた登録情報を取得させ、
取得した前記商品等識別情報の仕様情報を受信させ、
受信した前記仕様情報を前記表示部に表示させる、
プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、販売支援装置、販売支援方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ショッピングサイトなどで商品やサービス（以下、商品等）のうち、商品の特徴に基づいて、ユーザが所望する商品を絞り込み検索する商品検索装置の発明が開示されている（特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１６−９１５２２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ショッピングサイトなどで商品やサービス（以下、商品等）を検索するためにクエリが入力されることがある。クエリによる検索の対象は、商品等の名称の他、商品等の仕様や特徴等が含まれる。これらの情報は、出品者により作成されるのが通常である。しかしながら、出品者の中には、商品等の誤った情報を登録してしまったり、十分な情報を登録しなかったりする出品者がおり、その結果、検索ヒットの機会が少なくなる場合があった。
【０００５】
本発明は、このような事情を考慮してなされたものであり、ネットワークを介して販売される商品等の情報を適切に補完できるように、販売を支援することができる販売支援装置、販売支援方法及びプログラムを提供することを目的の一つとする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一態様は、ネットワークを介して販売される商品又はサービス（以下、商品等）の識別情報である商品等識別情報と仕様情報とが対応付けられた登録情報を取得する取得部と、前記取得部により取得された前記登録情報の中から、同一の前記商品等識別情報に対応付けられた前記仕様情報を抽出し、抽出した前記仕様情報について項目の内容が一致する数をカウントし、多数派である前記仕様情報の前記項目の内容を、前記商品等識別情報に対応する前記仕様情報の項目の内容として決定する決定部と、を備える販売支援装置である。
【発明の効果】
【０００７】
本発明の一態様によれば、ネットワークを介して販売される商品等の情報を適切に補完できるように、販売を支援することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】販売支援装置及び使用環境の一例を示す図である。
【図２】販売支援装置の構成の一例を示す機能構成図である。
【図３】商品等の登録画面の一例を示す図である。
【図４】出品者によって入力された商品等の仕様情報に誤りが含まれている登録画面の一例を示す図である。
【図５】既登録情報の内容の一例を示す図である。
【図６】商品等表示画面の一例を示す第１の図である。
【図７】商品等表示画面の一例を示す第２の図である。
【図８】推奨仕様情報の内容の一例を示す図である。
【図９】販売支援装置の動作の一例を示す流れ図である。
【図１０】登録画面における代表教示画像の一例を示す図である。
【図１１】登録画面における指摘画像の一例を示す図である。
【図１２】登録情報の補完を行う販売支援装置構成の一例を示す機能構成図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、図面を参照し、本発明の販売支援装置、販売支援方法及びプログラムの実施形態について説明する。
【００１０】
［全体構成］
図１は、販売支援装置１０を含む販売仲介装置１の使用環境の一例を示す図である。
販売仲介装置１は、複数の端末装置２００によってアクセスされ、商品またはサービス（以下、商品等）の販売を仲介するための装置であり、いわゆるショッピングサイトやオークションサイトを提供する装置である。本明細書において、「サイト」とは、ブラウザによって再生されるウェブサイトの他、アプリケーションプログラムによって表示されるアプリ画面を含むものとする。販売仲介装置１の運営者には、商品等の出品者により商品等データが提供（送信）される。以降の説明において、出品者が登録する商品等のデータを登録情報Ｒと記載する。端末装置２００には、例えば、ショッピングサイトやオークションサイトに商品等を出品する出品者が使用する端末（以下、出品端末装置２０１）や、ショッピングサイトやオークションサイトで商品等を購入する購入者が使用する端末（以下、購入端末装置２０２）等がある。以降の説明において、出品端末装置２０１と、購入端末装置２０２とを互いに区別しない場合には、総称して端末装置２００と記載する。端末装置２００とは、例えば、ＰＣ（Personal Computer）パーソナルコンピュータ、スマートフォン及びタブレット型のコンピュータ（タブレットＰＣ）等である。換言すると、ＰＣ（端末装置２００）のユーザが、当該ＰＣを使用してショッピングサイトやオークションサイトに商品等を出品する場合、当該ＰＣは、出品端末装置２０１となる。また、ＰＣのユーザが、当該ＰＣを使用してショッピングサイトやオークションサイトの商品等を購入する場合、当該ＰＣは、購入端末装置２０２となる。出品者とは、販売主体の一例である。また、ショッピングサイトやオークションサイトとは、販売面の一例である。
【００１１】
端末装置２００と、販売仲介装置１とは、ネットワークＮＷを介して互いに通信する。これらの構成要素は、ネットワークＮＷに接続するためのネットワークカード、無線通信モジュールなどを備える。ネットワークＮＷは、例えば、インターネット、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）、無線基地局、プロバイダ端末、専用回線などを含む。本実施形態の一例では、複数の出品端末装置２０１−１〜出品端末装置２０１−ｎと、一以上の購入端末装置２０２（図示する購入端末装置２０２−１〜購入端末装置２０２−ｍ）と、販売仲介装置１とがネットワークＮＷを介して互いに通信する。ｎと、ｍとは、それぞれ自然数である。
【００１２】
本実施形態の一例において、販売仲介装置１には、販売支援装置１０としての機能と、サイト提供部１１とが搭載されている。これに代えて、販売支援装置１０は、販売仲介装置１の外部に設けられてもよい。購入者が購入端末装置２０２を用いて商品等の購入を行う場合、購入端末装置２０２では、ブラウザやアプリケーションプログラムなどのＵＡ（User Agent）２１０が起動する。ＵＡ２１０は、販売仲介装置１のサイト提供部１１から提供された販売画面を表示すると共に、購入端末装置２０２の利用者によってなされた入力操作に応じた商品等の購入に関するリクエストをサイト提供部１１に送信する。サイト提供部１１は、ＵＡ２１０からのリクエストに応じて商品等の販売のための各種処理を行う。また、出品者が出品端末装置２０１を用いて商品等の出品を行う場合も、出品端末装置２０１では、ＵＡ２１０が起動する。出品端末装置２０１のＵＡ２１０は、サイト提供部１１から提供された販売画面を表示すると共に、出品端末装置２０１の利用者によってなされた入力操作に応じた商品等の購入に関するリクエストをサイト提供部１１に送信する。サイト提供部１１は、ＵＡ２１０からのリクエストを販売支援装置１０に通知する。販売支援装置１０は、サイト提供部１１からリクエスト通知に応じて、ショッピングサイトやオークションサイトに商品等の登録に関する処理を行う。以下、販売支援装置１０の詳細について説明する。
【００１３】
［販売支援装置］
図２は、販売支援装置１０の構成の一例を示す機能構成図である。販売支援装置１０は、例えば、登録受付部１００と、ＩＤ対応情報１０１と、既登録情報１１０と、取得部１２０と、決定部１３０と、生成部１４０と、推奨仕様情報１５０とを備える。これらの構成要素は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。また、これらの構成要素のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。
【００１４】
登録受付部１００は、商品等の登録画面ＩＭ１を端末装置２００に提供する。この登録画面ＩＭ１は、例えば、スクリプトが付与されたウェブページ、或いは端末装置２００にインストールされたアプリケーションプログラムによって実現される。図３は、商品等の登録画面ＩＭ１の一例を示す図である。登録画面ＩＭ１には、登録対象の商品等を識別可能な情報（以下、商品等識別情報ＣＩＤ）を入力するための入力欄Ａ１が設けられている。商品等識別情報ＣＩＤは、例えば、ＥＡＮ（European Article Number）コードやＪＡＮ（Japanese Article Number）コードである。また、登録画面ＩＭ１には、商品等に関する情報を入力するための入力欄Ａ２が設けられている。商品等に関する情報とは、例えば、商品等の仕様を示す情報（以下、仕様情報）である。入力欄Ａ２は、商品等の仕様の項目（以下、項目Ｅ）毎に設けられている。
【００１５】
登録受付部１００は、まず、商品等識別情報ＣＩＤの入力を求める入力欄Ａ１が設けられた登録画面ＩＭ１−１を端末装置２００に提供する。この段階の登録画面ＩＭ１−１では、図示する項目Ｅと、入力欄Ａ２とは含まれていない。出品者は、出品端末装置２０１に表示された登録画面ＩＭ１−１に基づいて、入力欄Ａ１に商品等識別情報ＣＩＤを入力する。販売支援装置１０は、端末装置２００の入力欄Ａ１に商品等識別情報ＣＩＤが入力されたことに応じて、項目Ｅと入力欄Ａ２とが追加された登録画面ＩＭ１−２を端末装置２００に提供する。ここで、販売支援装置１０は、商品等識別情報ＣＩＤを取得すると、内部で保持している商品等識別情報ＣＩＤと、項目識別情報ＥＩＤとの対応関係を示すＩＤ対応情報１０１を参照し、商品等識別情報ＣＩＤに対応する項目識別情報ＥＩＤを読み出す。ＩＤ対応情報１０１は、商品等識別情報ＣＩＤに対して、固有の項目識別情報ＥＩＤが対応付けられた情報である。そして、読み出した項目識別情報ＥＩＤの項目Ｅを、登録画面ＩＭ１−２に含めて出品端末装置２０１に提供する。
【００１６】
図３に示す一例では、登録対象の商品等の商品等識別情報ＣＩＤが、「499XXXXXXXXXX（商品等識別情報ＣＩＤ１）」である。図示されてはいないが、商品等識別情報ＣＩＤによって示される商品等は、「冷蔵庫」である。商品等識別情報ＣＩＤ１に対応付けられる項目Ｅの項目識別情報ＥＩＤは、項目識別情報ＥＩＤ１〜項目識別情報ＥＩＤ５を含む。項目識別情報ＥＩＤ１は「ブランド名」、項目識別情報ＥＩＤ２は「商品名」、項目識別情報ＥＩＤ３は「庫内容量」、項目識別情報ＥＩＤ４は「ドア数」、項目識別情報ＥＩＤ５は「色」である。出品者は、表示された登録画面ＩＭ１に基づいて、各項目識別情報ＥＩＤに対応する入力欄Ａ２にそれぞれ仕様情報を入力する。
【００１７】
図３に示す一例では、項目識別情報ＥＩＤ１の仕様情報として「ＡＢＣ電機」、項目識別情報ＥＩＤ２の項目Ｅの仕様情報として「ＡＢＣ−３５０Ｌ」、項目識別情報ＥＩＤ３の項目Ｅの仕様情報として「３５０」、項目識別情報ＥＩＤ４の仕様情報として「３」、項目識別情報ＥＩＤ５の仕様情報として「シルバー」が入力されている。また、登録画面ＩＭ１には、入力された内容を登録情報Ｒとして決定するための決定ボタンＢ１及び商品等の登録に係る処理を破棄するためのキャンセルボタンＢ２が設けられている。出品端末装置２０１は、決定ボタンＢ１がクリックされると、商品等識別情報ＣＩＤと、項目識別情報ＥＩＤと、仕様情報と、出品者ＵＩＤとを対応付けた情報を登録情報Ｒとして販売支援装置１０に送信する。出品者ＵＩＤとは、出品者がショッピングサイトやオークションサイトを利用する際に用いられる識別情報である。
【００１８】
なお、出品者は、商品等の登録を行う際、当該商品等の詳細を把握していない場合がある。図４は、出品者によって入力された商品等の仕様情報に誤りが含まれている登録画面ＩＭ１の一例を示す図である。図３に示す各仕様情報は、商品等識別情報ＣＩＤ１の商品等に対して正しい情報である。また、図４に示す各仕様情報のうち、一部の仕様情報は、商品等識別情報ＣＩＤ１の商品等に対して誤った情報である。具体的には、図４に示す項目識別情報ＥＩＤ２の仕様情報の入力欄Ａ２には、「ＡＢＣ−３５０」と入力されているが、正しくは、「ＡＢＣ−３５０Ｌ」である。項目識別情報ＥＩＤ３の仕様情報の入力欄Ａ２には、「３６０」と入力されているが、正しくは、「３５０」である。項目識別情報ＥＩＤ４の仕様情報の入力欄Ａ２には、「２」と入力されているが、正しくは、「３」である。項目識別情報ＥＩＤ５の仕様情報の入力欄Ａ２には、「白」と入力されているが、正しくは、「シルバー」である。登録受付部１００は、入力が完了した状態の登録情報Ｒを、既登録情報１１０として記憶部（不図示）に記憶させる。
【００１９】
図５は、既登録情報１１０の内容の一例を示す図である。既登録情報１１０とは、登録受付部１００が取得した登録情報Ｒを商品等識別情報ＣＩＤ毎に分類した情報である。図５に示す通り、既登録情報１１０は、商品等識別情報ＣＩＤ毎に、出品者ＵＩＤと、項目識別情報ＥＩＤに対応する仕様情報とが互いに対応付けられた情報である。登録受付部１００は、取得した登録情報Ｒに含まれる商品等識別情報ＣＩＤを検索キーとして、既登録情報１１０内を検索する。登録受付部１００は、商品等識別情報ＣＩＤが合致する既登録情報１１０に登録情報Ｒに含まれる出品者ＵＩＤ、項目識別情報ＥＩＤ及び項目識別情報ＥＩＤに対応する仕様情報を既登録情報１１０として登録する。なお、項目識別情報ＥＩＤに対応する仕様情報が登録情報Ｒに含まれていない場合、当該項目識別情報ＥＩＤに対応する仕様情報は、既登録情報１１０に含まれず、空欄となる（記述されていない）。
【００２０】
［商品等表示画面］
図６は、商品等表示画面ＩＭ２の一例を示す第１の図である。商品等表示画面ＩＭ２は、購入端末装置２０２により表示される画面である。商品等表示画面ＩＭ２には、商品等を検索するためのクエリを入力するためのクエリ入力欄Ａ３及び入力されたクエリで検索を実行させるための検索ボタンＢ３が設けられている。商品を購入する購入者は、例えば、クエリ入力欄Ａ３にクエリを入力し、検索ボタンＢ３をクリックする。販売仲介装置１のサイト提供部１１は、検索ボタンＢ３がクリックされることに応じて、クエリ入力欄Ａ３のクエリにマッチする商品等に関する画像（以下、商品情報画像Ａ４）を含む商品等表示画面ＩＭ２を端末装置２００に提供する。なお、検索は、入力されたクエリに基づくものだけでなく、タブを選択することで示されるカテゴリ候補に基づいて行われる場合もある。
【００２１】
商品情報画像Ａ４には、例えば、商品等画像表示欄Ａ４−１、タイトル欄Ａ４−２及び商品等説明欄Ａ４−３が設けられている。商品等画像表示欄Ａ４−１とは、入力されたクエリにマッチする商品等を示す画像を表示する欄である。タイトル欄Ａ４−２とは、入力されたクエリにマッチする商品等の名称、カテゴリ及びジャンル等を表示する欄である。商品等説明欄Ａ４−３とは、入力されたクエリにマッチする商品等の仕様情報を表示する欄である。商品等画像表示欄Ａ４−１、タイトル欄Ａ４−２及び商品等説明欄Ａ４−３の組は、例えば、販売仲介装置１が内部で計算するランキング順に並べられて表示される。ランキングは、検索ヒットすることに起因してカウントされるインプレッション数やＣＴＲ（Click Through Ratio）、ＣＶＲ（Conversion Rate）などの指標に基づいて計算される。
【００２２】
商品等表示画面ＩＭ２における商品等説明欄Ａ４−３には、出品者が予め登録しておいた登録情報Ｒに基づく情報が表示される。商品等説明欄Ａ４−３に記載されたワードは、クエリを用いた検索の対象となるワードである。従って、商品等説明欄Ａ４−３に記載された文言の元となる登録情報Ｒが正しい場合、インプレッション数が適切にカウントされるため、適切な販売機会が与えられると考えられる。
【００２３】
図７は、商品等表示画面ＩＭ２の一例を示す第２の図である。具体的には、図７に示す商品等表示画面ＩＭ２は、図４に示す登録情報Ｒに基づいて生成された画像である。上述したように、図４に示す項目識別情報ＥＩＤ３〜項目識別情報ＥＩＤ５の仕様情報は、誤りである。したがって、図７に示す商品等表示画面ＩＭ２の商品等説明欄Ａ４−３には、誤ったワードが表示される。商品等説明欄Ａ４−３に記載された文言の元となる登録情報Ｒが誤っている場合、検索ヒット数が適切にカウントされなくなるため、適切な販売機会が与えられないおそれがある。こうした問題に対し、本実施形態の販売支援装置１０は、後述するような機能によって、商品等識別情報ＣＩＤが示す商品等の各仕様情報の代表となる情報（以下、推奨仕様情報１５０）を決定し、出品者が適切な登録情報Ｒを登録できるように支援する。代表となる情報を決定することは、商品等識別情報ＣＩＤに対応する仕様情報の項目の内容を決定することの一例である。
【００２４】
図２に戻り、販売支援装置１０の各部について説明する。取得部１２０は、予め登録受付部１００によって取得されている登録情報Ｒ（既登録情報１１０）を記憶部（不図示）から読み出して取得する。
【００２５】
決定部１３０は、取得部１２０が取得した既登録情報１１０のうち、各商品等識別情報ＣＩＤの仕様情報の代表内容情報ＤＳを決定する。具体的には、決定部１３０は、記憶部に記憶される既登録情報１１０のうち、着目した商品等識別情報ＣＩＤが対応付けられた既登録情報１１０を１つ抽出する。決定部１３０は、抽出した既登録情報１１０のうち、着目した１つの項目Ｅに対応付けられる仕様情報を抽出する。決定部１３０は、抽出した項目Ｅに対応付けられる仕様情報間で、当該仕様情報の内容が一致する数をカウントする。決定部１３０は、カウントした数が所定の閾値以上である場合、カウント対象の仕様情報の項目の内容を、当該項目Ｅの代表内容情報ＤＳとして決定する。所定の閾値とは、多数派であると判断されるための基準を示す値である。所定の閾値は、例えば、当該項目Ｅに対応付けられる仕様情報の総数のうち、過半数となる値（５０［％］）である。決定部１３０は、商品等識別情報ＣＩＤの各項目Ｅについて代表内容情報ＤＳを決定する。また、決定部１３０は、既登録情報１１０の各商品等識別情報ＣＩＤについて代表内容情報ＤＳを決定する処理を行う。
【００２６】
生成部１４０は、各商品等識別情報ＣＩＤの各項目Ｅについて決定部１３０が決定した代表内容情報ＤＳと、商品等識別情報ＣＩＤとを対応付けた推奨仕様情報１５０を商品等識別情報ＣＩＤ毎に生成し、記憶部（不図示）に記憶する。図８は、推奨仕様情報１５０の内容の一例を示す図である。具体的には、図８は、「499XXXXXXXXXX（商品等識別情報ＣＩＤ１）」の推奨仕様情報１５０を示す図である。より具体的には、図８は、図５に示す既登録情報１１０に基づいて、決定された推奨仕様情報１５０を示す図である。図５の例では、項目「ブランド名」（項目識別情報ＥＩＤ１）の内容は、「ＡＢＣ電機」が多数派であると判断される。したがって、図８に示す通り、決定部１３０は、「ＡＢＣ電機」を商品等識別情報ＣＩＤ１の項目識別情報ＥＩＤ１の代表内容情報ＤＳとして決定する。図５の例では、項目「商品名」（項目識別情報ＥＩＤ２）の仕様情報は、「ＡＢＣ−３５０Ｌ」が多数派であると判断される。したがって、図８に示す通り、決定部１３０は、「ＡＢＣ−３５０Ｌ」を商品等識別情報ＣＩＤ１の項目識別情報ＥＩＤ２に対応付けられる代表内容情報ＤＳとして決定する。図５の例では、項目「庫内容量」（項目識別情報ＥＩＤ３）の仕様情報は、「３５０」が多数派であると判断される。したがって、図８に示す通り、決定部１３０は、「３５０」を商品等識別情報ＣＩＤ１の項目識別情報ＥＩＤ３に対応付けられる代表内容情報ＤＳとして決定する。図５の例では、項目「ドア数」（項目識別情報ＥＩＤ４）の仕様情報は、「３」が多数派であると判断される。したがって、図８に示す通り、決定部１３０は、項目「３」を商品等識別情報ＣＩＤ１の項目識別情報ＥＩＤ４に対応付けられる代表内容情報ＤＳとして決定する。図５の例では、項目「色」（項目識別情報ＥＩＤ５）の仕様情報は、「シルバー」が多数派であると判断される。したがって、図８に示す通り、決定部１３０は、「シルバー」を商品等識別情報ＣＩＤ１の項目識別情報ＥＩＤ５に対応付けられる代表内容情報ＤＳとして決定する。生成部１４０は、決定部１３０が決定した各項目Ｅの代表内容情報ＤＳと、商品等識別情報ＣＩＤとを対応付け、推奨仕様情報１５０を生成する。
【００２７】
［販売支援装置の動作］
図９は、販売支援装置１０の動作の一例を示す流れ図である。登録受付部１００は、端末装置２００から登録情報Ｒを取得する（ステップＳ１００）。登録受付部１００は、例えば、端末装置２００の利用者（この一例では、商品の出品者）の入力操作に応じた登録情報Ｒを当該利用者が提供（送信）することに応じて、当該登録情報Ｒを取得する。登録受付部１００は、登録受付部１００が取得した登録情報Ｒを商品等識別情報ＣＩＤ毎に既登録情報１１０として記憶部に記憶する（ステップＳ１０１）。取得部１２０は、既登録情報１１０のうち、着目した商品等識別情報ＣＩＤが対応付けられた既登録情報１１０を１つ記憶部から読み出し、取得する（ステップＳ１０２）。既登録情報１１０は、代表内容情報ＤＳを決定する処理を行うタイミングにおいて、記憶部から既登録情報１１０を読み出す（ステップＳ１０３）。代表内容情報ＤＳを決定する処理を行うタイミングとは、例えば、仕様情報の総数のうち、代表内容情報ＤＳ（過半数）を決定できるだけの登録情報Ｒが提供されたタイミングである。決定部１３０は、取得部１２０が読み出した既登録情報１１０のうち、着目対象の項目Ｅ（項目識別情報ＥＩＤ）を抽出する（ステップＳ１０４）。決定部１３０は、抽出した項目Ｅに対応付けられる仕様情報間で、当該仕様情報の内容が一致する数をカウントする（ステップＳ１０５）。決定部１３０は、カウントした数が所定の閾値以上であるか否かを判定する（ステップＳ１０６）。決定部１３０は、カウントした数が所定の閾値以上であると判定する場合、カウント対象の仕様情報を当該項目Ｅの代表内容情報ＤＳとして決定する（ステップＳ１０７）。また、決定部１３０は、カウントした数が所定の閾値以上ではないと判定する場合、当該項目Ｅの代表内容情報ＤＳを決定せず、次のステップに処理を進める。決定部１３０は、抽出された既登録情報１１０のすべての項目Ｅに対して処理が完了するまでの間、ステップＳ１０３からステップＳ１０７までの処理を繰り返す。
【００２８】
生成部１４０は、決定部１３０が決定した各項目Ｅの代表内容情報ＤＳと、商品等識別情報ＣＩＤとを対応付け、推奨仕様情報１５０を生成する（ステップＳ１０８）。生成部１４０は、生成した推奨仕様情報１５０を記憶部に記憶する（ステップＳ１０９）。販売支援装置１０は、すべての既登録情報１１０に対して推奨仕様情報１５０を決定する処理が完了するまでの間、ステップＳ１０２〜ステップＳ１０８の処理を繰り返す。販売支援装置１０は、例えば、ステップＳ１０２〜ステップＳ１０８の処理を所定の時間間隔において実行する。所定の時間間隔とは、例えば、当該項目Ｅに対応付けられる仕様情報の総数のうち、過半数を決定できるだけの登録情報Ｒが提供される時間間隔である。
【００２９】
以上説明したように、本実施形態の販売支援装置１０は、取得部１２０と、決定部１３０を備える。取得部１２０は、ネットワークを介して販売される商品等の識別情報である商品等識別情報ＣＩＤと、複数の項目Ｅを含む仕様情報とが対応付けられた登録情報Ｒを、異なる端末装置２００（販売主体）からそれぞれ取得する。決定部１３０は、取得部１２０により取得された登録情報Ｒの中から、着目した一つの商品等識別情報ＣＩＤに対応付けられた複数の仕様情報を抽出する。決定部１３０は、抽出した複数の仕様情報のそれぞれに含まれる一以上の項目Ｅについて、仕様情報間で内容が一致する数をカウントし、カウントした数が、多数派であると判断される内容を、着目した一つの商品等識別情報ＣＩＤにおける当該項目Ｅの代表内容として決定する。本実施形態の販売支援装置１０によれば、出品者が登録した登録情報Ｒに含まれる複数の仕様情報のうち、代表内容情報ＤＳを項目Ｅ毎に決定する。これにより、本実施形態の販売支援装置１０は、登録された仕様情報のうち、正しい仕様情報を決定することができる。
【００３０】
また、本実施形態の販売支援装置１０は、生成部１４０を備える。生成部１４０は、決定部１３０により着目された商品等識別情報ＣＩＤに対応付けられた項目識別情報ＥＩＤ（項目Ｅ）について、決定部１３０により決定された代表内容情報ＤＳを対応付けた推奨仕様情報１５０を生成する。本実施形態の販売支援装置１０が生成した推奨仕様情報１５０を参照することにより、出品者は、商品等の登録の際に正しい仕様情報を登録することができる。これにより、出品者は、商品等の販売機会を多く得ることができる。
【００３１】
＜推奨仕様情報の利用例：代表内容情報の教示＞
なお、上述では、推奨仕様情報１５０を生成し、推奨仕様情報１５０に記憶する場合について説明したが、これに限られない。販売支援装置１０は、生成した推奨仕様情報１５０に基づいて、出品者の商品等の登録を支援する構成であってもよい。ここで、出品者は、商品等の登録を行う際、当該商品等の詳細を把握していない場合がある。この場合、登録画面ＩＭ１の入力欄Ａ２のうち、出品者が把握していない項目Ｅに対応する仕様情報の入力欄Ａ２は空欄で登録される場合がある。取得部１２０は、登録受付部１００が出品端末装置２０１から登録情報Ｒを取得することに応じて、当該登録情報Ｒに含まれる商品等識別情報ＣＩＤが対応付けられた推奨仕様情報１５０を記憶部から読みだし、取得する。販売仲介装置１が備えるサイト提供部１１は、取得部１２０が取得した推奨仕様情報１５０に基づいて、代表教示画像Ａ５が含まれる登録画面ＩＭ１を出品端末装置２０１に提供する。代表教示画像Ａ５とは、取得部１２０が取得した推奨仕様情報１５０のうち、登録画面ＩＭ１の入力欄Ａ２に入力されていない項目Ｅの代表内容情報ＤＳを出品者に教示する画像である。図１０は、登録画面ＩＭ１における代表教示画像Ａ５の一例を示す図である。図１０に示す通り、代表教示画像Ａ５には、例えば、「他のユーザはこのような情報を入力しています」のような、代表内容情報ＤＳを教示するメッセージと、代表内容情報ＤＳとが含まれる。これにより、本実施形態の販売支援装置１０は、出品者に多くの仕様情報の登録を促すことができる。したがって、出品者は、商品等の登録の際に、多くの仕様情報を登録することができる。つまり、出品者は、商品等の販売機会を多く得ることができる。
【００３２】
＜推奨仕様情報の利用例：誤った仕様情報の指摘＞
また、販売支援装置１０は、登録画面ＩＭ１に誤った仕様情報が入力された場合、誤りを指摘する構成であってもよい。取得部１２０は、登録受付部１００が出品端末装置２０１から登録情報Ｒを取得することに応じて、当該登録情報Ｒに含まれる商品等識別情報ＣＩＤが対応付けられた推奨仕様情報１５０を記憶部から読みだし、取得する。販売仲介装置１が備えるサイト提供部１１は、取得部１２０が取得した推奨仕様情報１５０に基づいて、指摘画像Ａ６が含まれる登録画面ＩＭ１を出品端末装置２０１に提供する。指摘画像Ａ６とは、登録画面ＩＭ１の入力欄Ａ２に入力されている項目Ｅの仕様情報が、代表内容情報ＤＳとは異なる仕様情報であることを出品者に教示する画像である。図１１は、登録画面ＩＭ１における指摘画像Ａ６の一例を示す図である。図１１に示す通り、指摘画像Ａ６には、例えば、「他のユーザがよく入力する情報とは異なる情報が入力されています
」のように、仕様情報の誤りを指摘するメッセージと、代表内容情報ＤＳとが含まれる。これにより、本実施形態の販売支援装置１０は、出品者に正しい仕様情報の登録を促すことができる。したがって、出品者は、商品等の登録の際に、正しい仕様情報を登録することができる。つまり、出品者は、商品等の販売機会を多く得ることができる。
【００３３】
＜推奨仕様情報の利用例：登録情報の補完＞
また、販売支援装置１０ａは、推奨仕様情報１５０に基づいて、各出品者の登録情報Ｒを補完する構成であってもよい。図１２は、登録情報Ｒの補完を行う販売支援装置１０ａの構成の一例を示す機能構成図である。この場合、販売支援装置１０ａは、補完部１６０を備える。補完部１６０は、推奨仕様情報１５０と、既登録情報１１０とのうち、商品等識別情報ＣＩＤが合致する推奨仕様情報１５０及び既登録情報１１０を抽出する。補完部１６０は、抽出した推奨仕様情報１５０に含まれる代表内容情報ＤＳであって、かつ既登録情報１１０に含まれない（記述されていない）仕様情報が存在するか否かを項目Ｅ毎に判定する。補完部１６０は、既登録情報１１０に含まれない仕様情報に対して、当該仕様情報の項目Ｅに対応する代表内容情報ＤＳを追加し、新たな既登録情報１１０として記憶部に記憶させる。つまり、補完部１６０は、既登録情報１１０に含まれない仕様情報を、合致する商品等識別情報ＣＩＤが対応付けられた代表内容情報ＤＳによって補完する。これにより、本実施形態の販売支援装置１０ａは、出品者が少ない仕様情報を登録した場合であっても、既登録情報１１０の仕様情報を代表内容情報ＤＳによって補完し、多くの仕様情報を登録することができる。したがって、出品者は、商品等の販売機会を多く得ることができる。
【００３４】
なお、上述では、決定部１３０が、仕様情報の総数のうち、過半数の値である所定の閾値に基づいて、代表内容情報ＤＳを決定する場合について説明したが、これに限られない。ここで、既登録情報１１０を補完する場合、既登録情報１１０に追加される仕様情報は、より精度高く決定された代表内容情報ＤＳであることが好ましい。したがって、補完部１６０によって既登録情報１１０を補完する場合、多数派であると判断される条件は、代表内容情報ＤＳがより精度高く決定されるように設定されていてもよい。具体的には、補完部１６０によって既登録情報１１０を補完する場合、所定の閾値は、より高い値に設定される構成であってもよい。より高い値とは、例えば、ある項目Ｅに対応付けられる仕様情報の総数の６〜９割程度の数を示す値である。
【００３５】
また、上述では、決定部１３０が、仕様情報の総数のうち、多数派であるかを判断するための所定の閾値として５０［％］を例示したが、これに限られず、他の値であってもよい。更に、決定部１３０は、この所定の閾値を動的に変更してもよい。この場合、決定部１３０は、例えば、仕様情報の総数のうち、ショッピングサイトやオークションサイトにおいて、ある項目Ｅの内容がクリックされた回数（又は頻度）を示す指標値が基準を満たす場合に、当該仕様情報の項目Ｅの内容についての所定の閾値を上げてもよい。なぜなら、ショッピングサイトやオークションサイトにおいて、項目Ｅの内容がクリックされた回数が多い場合、その内容は世間の着目を集めている内容であると推認される。この結果、当該項目Ｅの内容は、そもそも正しい内容である可能性が高いからである。決定部１３０は、例えば、ショッピングサイトやオークションサイトに提示される仕様情報の項目Ｅの内容に関するインプレッション数やＣＴＲ、ＣＶＲなどの指標値を取得し、当該指標値が基準を満たす場合（例えば、１％以上である場合）に、当該項目Ｅの内容が多数派であるかを判断するための所定の閾値をより高い値に変更してもよい。ここで、仕様情報の項目Ｅの内容をクリックする操作とは、仕様情報の項目Ｅの内容を指定する操作の一例である。なお、決定部１３０は、仕様情報の項目Ｅの内容をクリックする操作の他、項目Ｅの内容を示すクエリが入力された回数や頻度を示す指標値に基づいて所定の閾値を変更してよい。
【００３６】
上述した構成により、本実施形態の販売支援装置１０及び販売支援装置１０ａによれば、より精度高く決定された代表内容情報ＤＳによって既登録情報１１０を補完することができる。つまり、出品者は、より精度高く決定された正しい仕様情報を示す代表内容情報ＤＳによって既登録情報１１０の内容を充実させることができる。したがって、出品者は、商品等の販売機会を多く得ることができる。
【００３７】
以上、本発明を実施するための形態について実施形態を用いて説明したが、本発明はこうした実施形態に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。
【符号の説明】
【００３８】
１…販売仲介装置
１０…販売支援装置
１００…登録受付部
１０１…ＩＤ対応情報
１１０…既登録情報
１２０…取得部
１３０…決定部
１４０…生成部
１５０…推奨仕様情報
１６０…補完部
２００、２００−１、２００−２、２００−ｎ…端末装置
ＣＩＤ…商品等識別情報
ＤＳ…代表内容情報
Ｒ…登録情報
Ｅ…項目
ＥＩＤ、ＥＩＤ１、ＥＩＤ２、ＥＩＤ３、ＥＩＤ４、ＥＩＤ５…項目識別情報
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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