(57)【要約】【課題】施設に支払う料金の決済方法を施設の利用予約後に指定することが可能な情報処理装置等を提供する。【解決手段】情報処理装置は、施設の予約情報を取得する。情報処理装置は、それぞれの予約情報について、予約情報を取得した後の所定のタイミングで料金の決済方法に関する通知情報を、予約情報に対応付けられたユーザ端末へ送信する。情報処理装置は、通知情報を送信したユーザ端末から、前記通知情報に基づいて決済方法の指定を受け付ける。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
施設の予約情報を取得する予約取得部と、
前記予約取得部が前記予約情報を取得した後の所定のタイミングで、料金の決済方法に関する通知情報を、前記予約情報に対応付けられたユーザ端末へ送信する送信部と、
前記通知情報に基づいて前記決済方法の指定を前記ユーザ端末から受け付ける受付部と
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記予約取得部は、現地で料金を支払う決済方法が指定された前記予約情報を取得し、
前記受付部は、現地で料金を支払う決済方法からクレジットカード決済への変更指示を受け付け、
前記受付部が前記クレジットカード決済への変更指定を受け付けた場合、前記クレジットカード決済に係る処理を行う処理部を更に備える
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記予約情報に係る前記施設の利用期間中に発生した前記施設の追加利用料金の金額情報を取得する追加金額取得部を更に備え、
前記処理部は、前記予約情報に係る前記施設の基本利用料金と、前記追加金額取得部が取得した追加利用料金との合計金額に対して前記クレジットカード決済に係る処理を行う
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記予約情報に係る前記施設の利用期間中に発生した前記施設の追加利用料金の金額情報を取得する追加金額取得部を更に備え、
前記受付部は、前記予約情報に係る前記施設の基本利用料金と、前記追加金額取得部が取得した追加利用料金とに対してそれぞれ異なる決済方法の指定を受け付ける
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記受付部が受け付けた前記決済方法を、前記施設に対応付けられた施設端末に通知する通知部
を更に備えることを特徴とする請求項１から４までのいずれかひとつに記載の情報処理装置。
【請求項６】
施設の予約情報を取得し、
前記予約情報を取得した後の所定のタイミングで、料金の決済方法に関する通知情報を、前記予約情報に対応付けられたユーザ端末へ送信し、
前記通知情報に基づいて前記決済方法の指定を前記ユーザ端末から受け付ける
処理をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項７】
宿泊施設に対する予約の申し込み時に現地で料金を支払う決済方法を指定したユーザに対して、前記宿泊施設へのチェックイン後であってチェックアウト前に決済方法の変更を促すリンクが表示部に表示されている状態で、前記リンクの選択を受け付けた場合に、現地で料金を支払う決済方法をキャンセルしてクレジットカード決済を行うか否かの選択を受け付ける選択画面を前記表示部に表示し、
前記選択画面にて前記クレジットカード決済を行う旨の選択を受け付け、
受け付けた選択に係る情報を送信し、
クレジットカード決済に係る処理結果を表示する
処理をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項８】
端末装置が、
施設の利用予約を行った後の所定のタイミングで送信される料金の決済方法に関する通知情報を受信し、
受信した前記通知情報を表示し、
表示した前記通知情報に基づいて前記決済方法の指定を受け付け、
受け付けた前記決済方法を前記通知情報の送信元へ送信する
処理を実行することを特徴とする情報処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、プログラム及び情報処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
ホテル、旅館及び民宿等の宿泊施設に対する宿泊予約をインターネット等のネットワークを介して行うことができるウェブサイト（予約サイト）が旅行会社又は宿泊施設によって運営されている。特許文献１には、ユーザがインターネットを介して行った宿泊予約に係る料金をクレジットカード決済にて支払うことができるシステムが開示されている。予約サイトは、ユーザが宿泊予約を行う際に宿泊料金の支払い方法を指定するように構成されているものが多く、例えばクレジットカード決済又は現地決済等を選択できるように構成されている。クレジットカード決済は、予約サイトを介してユーザが入力したクレジットカード情報に基づいて予約時に宿泊料金を支払う方法であり、現地決済は、宿泊時に現地の宿泊施設で宿泊料金を支払う方法である。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１３−８４０５８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
現地決済での支払いを選択した場合、ユーザ（宿泊者）は、チェックアウトの際に宿泊施設のフロントデスクで宿泊料金を支払う。このとき、宿泊施設の混雑状況によっては多くの宿泊客が宿泊料金を支払うためにフロントデスクに並んでいる場合がある。この場合、宿泊料金を支払うために順番を待つ必要があり、宿泊料金の支払いに時間を要するという問題が生じる。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、施設の利用予約後に料金の決済方法を指定することが可能な情報処理装置等を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本開示の一態様に係る情報処理装置は、施設の予約情報を取得する予約取得部と、前記予約取得部が前記予約情報を取得した後の所定のタイミングで、料金の決済方法に関する通知情報を、前記予約情報に対応付けられたユーザ端末へ送信する送信部と、前記通知情報に基づいて前記決済方法の指定を前記ユーザ端末から受け付ける受付部とを備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本開示の一態様によれば、施設の利用予約後に料金の決済方法に関する通知を受けることができ、施設の利用予約後に料金の決済方法を指定することができる。よって、予約の際に指定した決済方法を予約後に変更することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】予約受付システムの構成例を示す模式図である。
【図２】予約サーバ及びユーザ端末の構成例を示すブロック図である。
【図３】予約サイトの画面例を示す模式図である。
【図４】ユーザ情報ＤＢ及び予約情報ＤＢの構成例を示す模式図である。
【図５】ユーザ端末及び予約サーバが行う予約受付処理の手順を示すフローチャートである。
【図６】予約サーバが行う決済方法の通知処理の手順を示すフローチャートである。
【図７】決済方法に関する通知メッセージの画面例を示す模式図である。
【図８】実施形態２の予約受付システムの構成例を示す模式図である。
【図９】宿泊者情報ＤＢ及び追加料金ＤＢの構成例を示す模式図である。
【図１０】決済方法に関する通知メッセージの画面例を示す模式図である。
【図１１】決済方法に関する通知メッセージの画面例を示す模式図である。
【図１２】実施形態３のユーザ端末の構成例を示すブロック図である。
【図１３】実施形態３の予約サーバが行う決済方法の通知処理の手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
（実施形態１）
図１は予約受付システムの構成例を示す模式図である。本実施形態の予約受付システムでは、ホテル、旅館及び民宿等の宿泊施設に対する宿泊予約をインターネット等のネットワークＮを介して受け付けることができる。以下では、予約受付システムが宿泊予約を受け付ける構成を例に説明するが、本開示の予約受付システムは、ゴルフ場、体育館、競技場、コンサート会場、劇場、レストラン、宴会場、会議室等の各種の施設に対する利用予約を受け付ける構成としてもよい。
【００１０】
予約受付システムは、旅行会社が管理する予約サーバ１０と、宿泊予約を行うユーザのユーザ端末２０とを含み、予約サーバ１０及びユーザ端末２０はネットワークＮに接続可能に構成されている。また予約受付システムは、クレジットカード会社が管理するカード決済用サーバ３０を含み、カード決済用サーバ３０はネットワークＮに接続可能である。なお、カード決済用サーバ３０は、ネットワークＮとは異なる公衆通信回線又は専用通信回線等を介して予約サーバ１０に接続されてもよい。予約サーバ１０は複数台設けられてもよく、旅行会社毎に複数台設けられてもよい。また、予約サーバ１０は、１台の装置内に設けられた複数の仮想マシンによって実現されてもよいし、クラウドサーバを用いて実現されてもよい。また、予約サーバ１０には宿泊施設が管理する予約サーバが含まれていてもよい。
【００１１】
図２は予約サーバ１０及びユーザ端末２０の構成例を示すブロック図である。予約サーバ１０は、ウェブサーバ装置であり、制御部１１、記憶部１２、表示部１３、操作部１４、通信部１５等を含み、これらの各部はバスを介して相互に接続されている。制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）又はＭＰＵ（Micro-Processing Unit）等のプロセッサを含む。制御部１１は、記憶部１２に記憶してある制御プログラムを適宜実行することにより、予約サーバ１０が行う種々の情報処理及び制御処理等を行う。
【００１２】
記憶部１２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）等を含む。記憶部１２は、制御部１１が実行する制御プログラム及び制御プログラムの実行に必要な各種のデータ等を予め記憶している。また記憶部１２は、制御部１１が制御プログラムを実行する際に発生するデータ等を一時的に記憶する。記憶部１２に記憶される制御プログラムには、本開示のプログラムである決済方法管理プログラム１２Ｐが含まれる。また、記憶部１２に記憶されるデータには、旅行会社が管理する予約サイト１２Ｓ、ユーザ情報データベース（以下、ユーザ情報ＤＢという）１２ａ及び予約情報データベース（以下、予約情報ＤＢという）１２ｂが含まれる。ユーザ情報ＤＢ１２ａ及び予約情報ＤＢ１２ｂは、予約サーバ１０に接続された外部の記憶装置に記憶されてもよく、ネットワークＮを介して予約サーバ１０と通信可能な記憶装置に記憶されてもよい。
【００１３】
表示部１３は、例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等であり、制御部１１からの指示に従って各種の情報を表示する。操作部１４は、ユーザによる操作入力を受け付け、操作内容に対応した制御信号を制御部１１へ送出する。表示部１３及び操作部１４は一体として構成されたタッチパネルであってもよい。通信部１５は、有線通信又は無線通信によってネットワークＮに接続するためのインタフェースであり、ネットワークＮを介して外部装置との間で情報の送受信を行う。
【００１４】
予約サーバ１０は、通信部１５を介して外部装置から決済方法管理プログラム１２Ｐを取得して記憶部１２に記憶してもよい。また、予約サーバ１０が可搬型記憶媒体に記憶された情報を読み取る読取部等を備える場合、可搬型記憶媒体から決済方法管理プログラム１２Ｐを読み出して記憶部１２に記憶してもよい。
【００１５】
ユーザ端末２０は、スマートフォン、タブレット端末、パーソナルコンピュータ等の端末装置であり、制御部２１、記憶部２２、表示部２３、操作部２４、通信部２５等を含み、これらの各部はバスを介して相互に接続されている。制御部２１は、ＣＰＵ又はＭＰＵ等のプロセッサを含む。制御部２１は、記憶部２２に記憶してある制御プログラムを適宜実行することにより、ユーザ端末２０が行う種々の情報処理及び制御処理等を行う。記憶部２２は、ＲＡＭ、フラッシュメモリ、ハードディスク、ＳＳＤ等を含む。記憶部２２は、制御部２１が実行する制御プログラム及び制御プログラムの実行に必要な各種のデータ等を予め記憶している。また記憶部２２は、制御部２１が制御プログラムを実行する際に発生するデータ等を一時的に記憶する。記憶部２２に記憶される制御プログラムには、ウェブサイトを閲覧するためのウェブブラウザ２２ａ及び電子メールを送受信するためのメーラー２２ｂが含まれる。
【００１６】
表示部２３は、例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等であり、制御部２１からの指示に従って各種の情報を表示する。操作部２４は、ユーザによる操作入力を受け付け、操作内容に対応した制御信号を制御部２１へ送出する。表示部２３及び操作部２４は一体として構成されたタッチパネルであってもよい。通信部２５は、例えば無線通信によってネットワークＮに接続するためのインタフェースであり、ネットワークＮを介して外部装置との間で情報の送受信を行う。なお、通信部２５は、有線通信によってネットワークＮに接続される構成でもよい。
【００１７】
本実施形態の予約受付システムにおいて、予約サーバ１０は、旅行会社が販売する旅行商品（宿泊施設への宿泊等）の予約を受け付けるための予約サイト１２ＳをネットワークＮを介して公開している。図３は予約サイト１２Ｓの画面例を示す模式図である。ユーザはユーザ端末２０を用いて予約サイト１２Ｓにアクセスし、所望の旅行商品（宿泊施設）に対する予約を行うためのウェブページ（予約ページ）を予約サイト１２Ｓから取得する。ユーザ端末２０は、操作部２４を介して受け付けたユーザの操作入力に応じて予約サイト１２Ｓから予約ページを取得し、取得した予約ページに基づいて、図３に示すような予約画面を表示部２３に表示する。図３に示す画面は、予約対象の宿泊施設に対して、宿泊日、宿泊日数（泊数）、利用部屋数、宿泊人数等を含む宿泊情報がプルダウンメニューにて選択できるように構成されており、宿泊料金の支払い方法（決済方法）がラジオボタンにて選択できるように構成されている。ユーザは、ユーザ端末２０の操作部２４を介して、宿泊情報及び決済方法をそれぞれ入力（指定）し、「予約する」ボタンを操作する。ユーザ端末２０は、「予約する」ボタンが操作された場合、予約画面を介して入力された各情報をまとめて予約情報として予約サーバ１０へ送信する。予約サーバ１０は、予約ページに基づいてユーザ端末２０から予約情報を取得することにより、予約サイト１２Ｓを介して宿泊予約を受け付ける。予約サーバ１０は、ユーザ端末２０から取得した予約情報を予約情報ＤＢ１２ｂに蓄積する。
【００１８】
なお、予約サーバ１０は、宿泊予約を受け付けた場合、決済方法にクレジットカード決済が指定されていれば、カード決済用サーバ３０との間でデータを送受信してクレジットカード決済に係る処理を行う。具体的には、予約サーバ１０は、宿泊予約を行ったユーザのクレジットカード情報及び宿泊料金（決済額）をカード決済用サーバ３０に送信し、クレジットカード決済を要求する。カード決済用サーバ３０は、受信したクレジットカード情報及び決済額に基づいて、クレジットカード決済が可能であるか否かを判定し、判定結果（クレジットカード決済の可否）を予約サーバ１０に送信する。予約サーバ１０は、カード決済用サーバ３０から受信した判定結果に基づいて、クレジットカード決済が可能であれば宿泊予約に係る契約の成立を決定し、クレジットカード決済が可能でなければ宿泊予約に係る契約の不成立を決定する。予約サーバ１０は、契約の成立を決定した場合、ユーザ端末２０から取得した予約情報を予約情報ＤＢ１２ｂに記憶する。このとき、予約サーバ１０は、宿泊予約が完了したことをユーザ端末２０に通知してもよい。一方、契約の不成立を決定した場合、予約サーバ１０は、クレジットカード決済が可能でないことを予約サイト１２Ｓにてユーザ（ユーザ端末２０）に通知し、ユーザ端末２０から取得した予約情報を予約情報ＤＢ１２ｂに記憶しない。クレジットカード情報は、予約画面を介してユーザ端末２０にて入力されてもよいし、予め登録されていてもよい。カード決済用サーバ３０は、クレジットカード決済が可能であるとの判定結果を予約サーバ１０に送信した場合、又は判定結果に基づいて、クレジットカード決済の実行が予約サーバ１０から改めて指示された場合、クレジットカード決済処理を実行する。
【００１９】
予約サーバ１０が予約サイト１２Ｓによって提供する宿泊予約サービスは、予めユーザ登録しておくことにより、ユーザが宿泊予約を行う際に自身の情報（ユーザ情報）を入力する必要がないように構成されている。予約サーバ１０は、ユーザ登録されたユーザの情報をユーザ情報ＤＢ１２ａに蓄積する。図４はユーザ情報ＤＢ１２ａ及び予約情報ＤＢ１２ｂの構成例を示す模式図であり、図４Ａはユーザ情報ＤＢ１２ａを、図４Ｂは予約情報ＤＢ１２ｂをそれぞれ示す。ユーザ情報ＤＢ１２ａには、予約サイト１２Ｓによって提供される宿泊予約サービスにユーザ登録したユーザに関するユーザ情報が登録されている。ユーザ情報は、各ユーザに予め割り当てられたユーザＩＤ、各ユーザによって予め設定されたパスワード、氏名、電子メールアドレス、クレジットカード情報等を含む。ユーザ情報ＤＢ１２ａに登録されるユーザ情報は、通信部１５がネットワークＮを介してユーザ情報の追加、変更又は削除の指示を取得する都度、制御部１１によって追加、変更又は削除される。なお、各ユーザの電子メールアドレス及びクレジットカード情報はユーザ情報ＤＢ１２ａに登録されていなくてもよい。
【００２０】
予約情報ＤＢ１２ｂには、予約サイト１２Ｓを介して受け付けた宿泊予約に関する予約情報が複数登録されている。具体的には、予約サーバ１０がユーザ端末２０から取得した予約情報が登録されている。それぞれの予約情報は、予約ＩＤ、ユーザＩＤ、決済方法、宿泊日、宿泊人数、宿泊施設ＩＤ、部屋ＩＤ等を含む。予約ＩＤは、受け付けた各宿泊予約に固有に付与された識別情報である。ユーザＩＤは予約を行ったユーザのユーザＩＤである。決済方法は予約時にユーザが指定した決済方法である。宿泊日及び宿泊人数は予約された宿泊日及び宿泊人数である。宿泊施設ＩＤ及び部屋ＩＤは、予約された宿泊施設及び宿泊施設内の予約された部屋にそれぞれ固有に付された識別情報である。決済方法、宿泊日、宿泊人数及び宿泊施設ＩＤのそれぞれは、ユーザ端末２０から取得した予約情報に含まれる情報である。部屋ＩＤは、予約サーバ１０がユーザ端末２０から受信した予約情報に基づいて確保した部屋のＩＤである。
【００２１】
なお、ユーザＩＤもユーザ端末２０から取得した予約情報に含まれている。ユーザ端末２０が、図３に示す予約ページを予約サイト１２Ｓから取得する場合、前もってログインページを予約サイト１２Ｓから取得し、ユーザログインを行っている。よって、ユーザ端末２０は、予約画面を介して入力された各情報に、ログイン処理によって取得していたユーザＩＤを含めて予約情報として予約サーバ１０に送信する。これにより、予約サーバ１０は、ユーザ端末２０から取得した予約情報に係る予約を行ったユーザを把握できる。予約情報ＤＢ１２ｂには、予約サーバ１０が予約サイト１２Ｓを介して宿泊予約を受け付ける都度、具体的には、予約サーバ１０がユーザ端末２０から予約情報を取得する都度、予約情報が制御部１１によって記憶される。なお、予約サーバ１０が予約サイト１２Ｓを介して宿泊予約の取り消し指示を受け付けた場合、制御部１１は、取り消し指示された予約情報を予約情報ＤＢ１２ｂから削除する。
【００２２】
予約サイト１２Ｓは、ユーザ登録されていないユーザも利用できるように構成されていてもよい。この場合、予約サーバ１０が予約画面を介して宿泊情報及び決済方法のほかに、ユーザに関する情報を取得するように予約サイト１２Ｓが構成されている。また、この場合、予約サーバ１０がユーザ端末２０から取得したユーザに関する情報は、宿泊情報及び決済方法と共に予約情報ＤＢ１２ｂに記憶されてもよいし、別のＤＢに記憶されてもよい。
【００２３】
以下に、上述した構成の予約受付システムにおいて各装置が行う処理についてフローチャートに基づいて説明する。図５は、ユーザ端末２０及び予約サーバ１０が行う予約受付処理の手順を示すフローチャートである。図５には左側にユーザ端末２０が行う処理を、右側に予約サーバ１０が行う処理をそれぞれ示す。以下の処理は、ユーザ端末２０の記憶部２２に記憶してある制御プログラムに従って制御部２１によって実行され、予約サーバ１０の記憶部１２に記憶してある制御プログラムに従って制御部１１によって実行される。
【００２４】
旅行（宿泊）の予約を行いたいユーザは、ユーザ端末２０の操作部２４を操作することによってウェブブラウザ２２ａの起動をユーザ端末２０に指示し、ユーザ端末２０の制御部２１は、記憶部２２に記憶してあるウェブブラウザ２２ａを実行する。制御部２１は、ウェブブラウザ２２ａを実行した場合、予め設定されたホームページ（起動ページ）を公開しているウェブサーバにアクセスし、ホームページを取得して表示部２３に表示する。制御部２１は、操作部２４を介したユーザからの各種の指示に従って、指示に応じたウェブサーバにアクセスし、ユーザが所望するウェブページを表示部２３に表示する。
【００２５】
ユーザが操作部２４を介して、旅行会社が管理する予約サイト１２Ｓへのアクセスを指示した場合、制御部２１は、指示された予約サイト１２Ｓにアクセスする（Ｓ１）。具体的には、制御部２１は、指示された予約サイト１２Ｓを公開している予約サーバ１０にアクセスし、予約サーバ１０の制御部１１は、ユーザ端末２０からの指示に応じたウェブページをユーザ端末２０に送信する（Ｓ２）。ユーザ端末２０の制御部２１は、予約サーバ１０からウェブページを受信し、受信したウェブページに基づいて予約サイト画面を表示する（Ｓ３）。制御部２１は、操作部２４を介してユーザによるウェブページへのアクセス指示を受け付ける都度、指示に応じたウェブページを予約サーバ１０から受信して表示部２３に表示する。
【００２６】
ユーザ端末２０の制御部２１は、予約サイト画面を介してユーザによる宿泊予約の指示を受け付けた場合、予約サーバ１０に宿泊予約を要求する（Ｓ４）。例えば図３に示す画面中の「予約する」ボタンが操作された場合、制御部２１は、図３に示す画面を介して入力された予約情報を予約サーバ１０に送信し、予約サーバ１０に宿泊予約を要求する。予約サーバ１０の制御部１１は、ユーザ端末２０から予約情報を取得し（Ｓ５）、宿泊予約の要求を受け付ける。予約情報には、宿泊内容に関する宿泊情報、決済方法、ユーザに関するユーザ情報等の予約内容を示す情報を含まれる。
【００２７】
予約サーバ１０の制御部１１は、ユーザ端末２０から予約情報を取得した場合、要求された宿泊予約が可能であるか否かを判断する（Ｓ６）。例えば、予約サーバ１０の制御部１１は、宿泊予約に係る宿泊内容（宿泊条件）が空き状態であるか否かに応じて予約可能であるか否かを判断する。また制御部１１は、宿泊料金の支払い方法としてクレジットカード決済が指定されている場合、カード決済用サーバ３０によるクレジットカード決済の可否判定の結果に応じて、予約可能であるか否かを判断する。予約サーバ１０の制御部１１は、宿泊予約が可能であると判断した場合（Ｓ６：ＹＥＳ）、宿泊予約に対して予約ＩＤを発行し、予約ＩＤに、ステップＳ５でユーザ端末２０から取得した予約情報を対応付けて予約情報ＤＢ１２ｂに記憶する（Ｓ７）。このとき、制御部１１は、宿泊予約が完了したことをユーザ端末２０に通知してもよい。これにより、予約サーバ１０は予約サイト１２Ｓで販売している旅行商品に対する予約の受付処理を完了し、処理を終了する。
【００２８】
予約サーバ１０の制御部１１は、宿泊予約が可能でないと判断した場合（Ｓ６：ＮＯ）、宿泊予約できないことを示す予約不可メッセージを予約サイト１２Ｓにてユーザ端末２０に送信する（Ｓ８）。例えば制御部１１は、予約された宿泊内容が空いていないために宿泊予約を行えない、又はクレジットカード決済を行えないために宿泊予約を行えない等、宿泊予約を行えない理由を示すメッセージをユーザ端末２０に送信してもよい。ユーザ端末２０の制御部２１は、予約サーバ１０から予約不可メッセージを受信し（Ｓ９）、受信した予約不可メッセージを表示部２３に表示する。
【００２９】
ユーザ端末２０の制御部２１は処理を終了するか否かを判断する（Ｓ１０）。処理を終了する場合とは、例えば操作部２４を介してユーザから終了の指示を受け付けた場合である。終了しないと判断した場合（Ｓ１０：ＮＯ）、制御部２１はステップＳ１の処理に戻り、終了すると判断した場合（Ｓ１０：ＹＥＳ）、処理を終了する。ステップＳ１の処理に戻った場合、制御部２１は、操作部２４を介したユーザからの指示に応じたウェブサーバ（例えば予約サイト１２Ｓ）にアクセスする。
【００３０】
予約サーバ１０は、ユーザ端末２０からアクセスされる都度、要求に応じたウェブページをユーザ端末２０へ送信する。また予約サーバ１０は、予約サイト１２Ｓを介して宿泊予約を要求される都度、ユーザ端末２０から予約情報を取得し、宿泊予約の可否を判断し、宿泊予約が可能である場合には予約情報を予約情報ＤＢ１２ｂに記憶する。これにより、ユーザ端末２０を介して予約された宿泊予約に関する情報が予約情報ＤＢ１２ｂに蓄積される。
【００３１】
本実施形態の予約受付システムにおいて、予約サーバ１０は、宿泊予約を受け付けた際に宿泊料金の支払い方法として現地決済が指定された予約情報に基づいて、予約を行ったユーザにクレジットカード決済への変更が可能であることを通知する。そして、ユーザから変更指示を受け付けた場合、予約サーバ１０は、このユーザの決済方法として現地決済をキャンセルしてクレジットカード決済に変更し、クレジットカード決済に係る処理を行う。以下に、予約サーバ１０が決済方法に関する通知を行う処理について説明する。図６は予約サーバ１０が行う決済方法の通知処理の手順を示すフローチャートである。図６には左側に予約サーバ１０が行う処理を、右側にユーザ端末２０が行う処理をそれぞれ示す。以下の処理は、予約サーバ１０の記憶部１２に記憶してある決済方法管理プログラム１２Ｐを含む制御プログラムに従って制御部１１によって実行され、ユーザ端末２０の記憶部２２に記憶してある制御プログラムに従って制御部２１によって実行される。
【００３２】
上述した処理により、予約サーバ１０は、ユーザ端末２０を介して宿泊予約を受け付け、宿泊予約に関する予約情報を予約情報ＤＢ１２ｂに蓄積する。予約サーバ１０は、例えば毎日所定時刻に、予約情報ＤＢ１２ｂの記憶内容に基づいて、決済方法に関する通知を行うべきユーザがいるか否かを判断し、いると判断した場合に通知処理を行う。具体的には、予約サーバ１０の制御部１１は、決済方法に関する通知処理の実行タイミングが到来したか否かを判断する（Ｓ２１）。例えば制御部１１は、毎日午後８時又は午前６時等の所定時刻が到来したか否かを判断する。実行タイミングが到来していないと判断した場合（Ｓ２１：ＮＯ）、制御部１１は、実行タイミングが到来するまで待機する。
【００３３】
実行タイミングが到来したと判断した場合（Ｓ２１：ＹＥＳ）、制御部１１は、予約情報ＤＢ１２ｂに蓄積された予約情報に基づいて、決済方法に関する通知を行うべきユーザ（通知対象者）がいるか否かを判断する（Ｓ２２）。ここでは、現在日時が、それぞれの宿泊予約における所定のタイミングであり、決済方法に現地決済が指定されている予約情報のユーザを通知対象者とする。よって、制御部（予約取得部）１１は、予約情報ＤＢ１２ｂから予約情報を順次取得し、それぞれの予約情報が、現在日時が宿泊予約における所定のタイミングであり、現地決済が指定されている予約情報であるか否かを判断する。例えば実行タイミングを午後８時とした場合、制御部１１は、現在の日付がそれぞれの予約情報に係る最終宿泊日であるか否かを判断する。これにより、それぞれの予約情報について、現在日時が、宿泊予約に係る最終宿泊日の午後８時であるか否かを判断できる。また、実行タイミングを午前６時とした場合、制御部１１は、現在の日付がそれぞれの予約情報に係るチェックアウト日（最終宿泊日の次の日）であるか否かを判断する。この場合、それぞれの予約情報について、現在日時が、宿泊予約に係るチェックアウト日の午前６時であるか否かを判断できる。このような処理により、制御部１１は、現在日時が、宿泊予約に係る宿泊施設の利用期間（例えばチェックイン後であってチェックアウト前の宿泊期間）における所定のタイミングであり、決済方法に現地決済が指定されている予約情報を抽出できる。また、制御部１１は、現在の日付がそれぞれの予約情報に係る宿泊初日から所定日数前（例えば１０日前、１週間前、３日前又は前日等）の日であるか否かを判断する。これにより、それぞれの予約情報について、現在日時が、宿泊予約に係る宿泊初日から所定日数前の日の午後８時（又は午前６時）であるか否かを判断できる。この場合、制御部１１は、現在日時が、宿泊予約を受け付けた後の所定のタイミング（具体的には、予約後であってチェックイン前の期間における所定のタイミング）であり、決済方法に現地決済が指定されている予約情報を抽出できる。なお、制御部１１は、現在日時がチェックアウト後の予約情報であって、決済処理（宿泊料金の支払い）が完了していない予約情報を読み出すように構成されていてもよい。
【００３４】
通知対象者がいないと判断した場合（Ｓ２２：ＮＯ）、制御部１１は処理を終了する。通知対象者がいると判断した場合（Ｓ２２：ＹＥＳ）、制御部１１は、予約情報ＤＢ１２ｂから、この通知対象者に対応する予約情報を読み出し、読み出した予約情報に基づいて、図７に示すような通知画面を表示するための通知メッセージ（通知情報）を生成する（Ｓ２３）。制御部１１（送信部）は、生成した通知メッセージを、この通知対象者に対応するユーザ端末２０に送信し（Ｓ２４）、ユーザ端末２０の制御部２１は、予約サーバ１０から受信した通知メッセージに基づいて、図７に示すような通知画面を表示部２３に表示する（Ｓ２５）。予約サーバ１０及びユーザ端末２０は例えば電子メールにて通知メッセージを送受信することができる。この場合、予約サーバ１０の制御部１１は、通知対象者に対応するユーザ情報に含まれる電子メールアドレスをユーザ情報ＤＢ１２ａから読み出し、読み出した電子メールアドレスに基づいて通知メッセージを送信する。ユーザ端末２０の制御部２１は、電子メールにて通知メッセージを受信し、操作部２４を介したユーザ操作に従って通知画面を表示部２３に表示する。
【００３５】
図７は決済方法に関する通知メッセージの画面例を示す模式図である。図７に示す通知画面は、宿泊料金の支払い方法として現地決済が指定されていること、及びクレジットカード決済への変更が可能であることを通知し、更に支払い額（宿泊料金）を通知する。また通知画面（選択画面）には、クレジットカード決済への変更を指示するための「クレジットカード決済に変更する」ボタンと、決済方法を変更しないことを指示するための「変更しない」ボタンとが表示されている。ユーザ端末２０のユーザは、クレジットカード決済への変更を希望する場合、操作部２４を介して「クレジットカード決済に変更する」ボタンを操作し、クレジットカード決済への変更を希望しない場合、操作部２４を介して「変更しない」ボタンを操作する。
【００３６】
ユーザ端末２０の制御部２１は、操作部２４を介してユーザによって「クレジットカード決済に変更する」ボタンが操作されたか、「変更しない」ボタンが操作されたかに応じて、クレジットカード決済に変更するか否かを判断する（Ｓ２６）。クレジットカード決済に変更しないと判断した場合（Ｓ２６：ＮＯ）、即ち「変更しない」ボタンが操作された場合、制御部２１は何も行わずに処理を終了する。このとき制御部２１は、表示部２３への通知メッセージの表示を終了してもよい。クレジットカード決済に変更すると判断した場合（Ｓ２６：ＹＥＳ）、即ち「クレジットカード決済に変更する」ボタンが操作された場合、制御部２１は、クレジットカード決済への変更指示を予約サーバ１０に送信する（Ｓ２７）。これにより、ユーザ端末２０は、予約サーバ１０から受信した通知メッセージに基づく通知画面を介して受け付けた決済方法（具体的にはクレジットカード決済）を、通知メッセージの送信元である予約サーバ１０に送信できる。
【００３７】
予約サーバ１０の制御部（受付部、処理部）１１は、ユーザ端末２０からクレジットカード決済への変更指示を受信した場合（Ｓ２８）、クレジットカード決済に係る処理を実行する（Ｓ２９）。ここでは、予約サーバ１０の制御部１１は、このユーザ（通知対象者）のクレジットカード情報をユーザ情報ＤＢ１２ａから読み出し、読み出したクレジットカード情報及び宿泊料金（決済額）をカード決済用サーバ３０に送信し、クレジットカード決済を要求する。なお、このユーザがユーザ登録されていない場合又はクレジットカード情報がユーザ情報ＤＢ１２ａに登録されていない場合、予約サーバ１０の制御部１１は、クレジットカード情報の入力画面をユーザ端末２０に送信し、ユーザ端末２０からクレジットカード情報を取得する。予約サーバ１０は、カード決済用サーバ３０からクレジットカード決済が可能であるか否かの判定結果を取得する。クレジットカード決済が可能であるとの判定結果を取得した場合、予約サーバ１０の制御部１１は、クレジットカード決済の実行をカード決済用サーバ３０に指示し、カード決済用サーバ３０はクレジットカード決済処理を実行する。このとき、予約サーバ１０の制御部１１は、予約情報ＤＢ１２ｂに記憶してある予約情報の決済方法を、現地決済からクレジットカード決済に変更する。これにより、現地決済がキャンセルされてクレジットカード決済が行われる。また予約サーバ１０は、クレジットカード決済への変更が完了したことを示す処理結果をユーザ端末２０に通知してもよい。
【００３８】
一方、クレジットカード決済が可能でないとの判定結果をカード決済用サーバ３０から取得した場合、予約サーバ１０の制御部１１は、クレジットカード決済に変更できないことをユーザ端末２０に通知する。このとき、予約サーバ１０の制御部１１は、別のクレジットカード情報の入力画面をユーザ端末２０に送信し、別のクレジットカード情報をユーザ端末２０から取得してもよい。この場合、予約サーバ１０の制御部１１は、別のクレジットカード情報を用いてカード決済用サーバ３０に対してクレジットカード決済を再度要求する。別のクレジットカード情報を用いたクレジットカード決済が可能であるとの判定結果をカード決済用サーバ３０から取得した場合、予約サーバ１０の制御部１１は、クレジットカード決済に切り替え、クレジットカード決済の実行をカード決済用サーバ３０に指示する。そして、予約サーバ１０の制御部１１は、予約情報ＤＢ１２ｂに記憶してある予約情報の決済方法を、現地決済からクレジットカード決済に変更する。別のクレジットカード情報を用いたクレジットカード決済が可能でないとの判定結果をカード決済用サーバ３０から取得した場合、予約サーバ１０の制御部１１は、クレジットカード決済に変更できないことをユーザ端末２０に再度通知する。
【００３９】
ステップＳ２９の処理後、予約サーバ１０の制御部１１は、ステップＳ２２に処理を戻し、ほかに通知対象者がいるか否かを判断し（Ｓ２２）、ほかに通知対象者がいると判断した場合（Ｓ２２：ＹＥＳ）、ステップＳ２３〜Ｓ２９の処理を繰り返す。このような処理により、予約時に宿泊料金の支払い方法として現地決済を指定していたユーザに対して、宿泊予約における所定のタイミングで、クレジットカード決済に変更できることを通知できる。また、ユーザからの指示に応じてクレジットカード決済に変更できる。よって、宿泊予約の際に現地決済を指定した場合であっても、例えば宿泊期間中の所定のタイミング又は宿泊予約を行ってからチェックインを行うまでの期間における所定のタイミングでクレジットカード決済への変更が可能となる。なお、制御部１１は、クレジットカード決済に変更可能であることの通知を、チェックアウト後の所定のタイミングで行うように構成されていてもよい。
【００４０】
本実施形態では、予約を行った際に宿泊料金の支払い方法として現地決済を指定していた場合であっても、チェックアウト手続を行う前にクレジットカード決済に支払い方法を変更することが可能である。よって、チェックアウトの際に宿泊施設のフロントデスクで宿泊料金の支払い手続を行う必要がなく、スムーズにチェックアウト手続を行うことができる。特に、多くの宿泊客が宿泊料金を支払うためにフロントデスクに並んでいる場合には、宿泊料金を支払うために順番を待つ必要がなくなるので、チェックアウト手続に要する時間を短縮できる。また、宿泊施設のフロントデスクでの業務が簡略化されるので、業務負担を軽減できる。
【００４１】
本実施形態において、予約サーバ１０からユーザ端末２０に送信された通知メッセージを介してクレジットカード決済に変更された場合、予約サーバ１０は、クレジットカード決済に変更されたことを、それぞれの宿泊施設が管理する端末（施設端末）に通知する処理を行ってもよい。具体的には、予約サーバ１０の制御部（通知部）１１は、通知メッセージを送信したユーザ端末２０のユーザが決済方法をクレジットカード決済に変更したことを示す情報を、施設端末に送信してもよい。この場合、チェックアウト前にクレジットカード決済に変更したユーザ（宿泊客）を宿泊施設側で把握できる。よって、例えばチェックアウト時刻の直前にクレジットカード決済への変更手続きが行われた場合であっても、宿泊施設の担当者は、クレジットカード決済に変更したユーザであるか否かを判断できる。
【００４２】
本実施形態において、予約時に現地決済での支払い方法を指定したユーザだけでなく、予約時に支払い方法を指定していないユーザに対しても、宿泊予約における所定のタイミングで決済方法に関する通知を行ってもよい。例えば予約サイト１２Ｓが、予約時に決済方法を指定しなくてもよいように構成されている場合、決済方法が指定されていないユーザについては現地決済を行うと予想される。このようなユーザに対しても、決済方法に関する通知を行うことにより同様の効果が得られる。
【００４３】
本実施形態の予約サーバ１０は、予約サイト１２Ｓを介してユーザ端末２０から宿泊予約を受け付ける処理と、宿泊予約における所定のタイミングでユーザ端末２０に対して決済方法に関する通知を行う処理とを行う。しかし、予約サイト１２Ｓを介してユーザ端末２０から宿泊予約を受け付けるサーバと、宿泊予約における所定のタイミングでユーザ端末２０に対して決済方法に関する通知を行うサーバとを各別に設けてもよい。また、本実施形態のユーザ端末２０は、予約サイト１２Ｓを介して予約サーバ１０に対して宿泊予約を行う処理と、宿泊予約における所定のタイミングで予約サーバ１０から決済方法に関する通知を受ける処理とを行う。しかし、予約サイト１２Ｓを介して予約サーバ１０に対して宿泊予約を行う端末と、宿泊予約における所定のタイミングで予約サーバ１０から決済方法に関する通知を受ける端末とを各別に設けてもよい。例えば、ユーザは、自宅のパーソナルコンピュータを用いて予約サイト１２Ｓを介して宿泊予約を行い、スマートフォン、タブレット端末又は携帯電話機等の携帯端末を用いて予約サーバ１０から決済方法に関する通知を取得してもよい。
【００４４】
（実施形態２）
実施形態２の予約受付システムについて説明する。図８は実施形態２の予約受付システムの構成例を示す模式図である。本実施形態の予約受付システムは、予約サーバ１０、ユーザ端末２０及びカード決済用サーバ３０のほかに、それぞれの宿泊施設が管理する施設管理サーバ４０を含み、施設管理サーバ４０はネットワークＮに接続可能である。本実施形態において、予約サーバ１０、ユーザ端末２０及びカード決済用サーバ３０は、実施形態１の各装置と同じ構成を有するので説明を省略する。
【００４５】
施設管理サーバ４０は、パーソナルコンピュータ又はサーバコンピュータであり、予約サーバ１０と同様の構成を有する。具体的には、施設管理サーバ４０は、制御部４１、記憶部４２、表示部４３、操作部４４、通信部４５等を含み、これらの各部はバスを介して相互に接続されている。制御部４１は、記憶部４２に記憶してある制御プログラムを適宜実行することにより、施設管理サーバ４０が行う種々の情報処理及び制御処理等を行う。記憶部４２には、宿泊者情報データベース（以下、宿泊者情報ＤＢという）４２ａ及び追加料金データベース（以下、追加料金ＤＢという）４２ｂが記憶されている。表示部４３は、制御部４１からの指示に従って各種の情報を表示する。操作部４４は、ユーザによる操作入力を受け付け、操作内容に対応した制御信号を制御部４１へ送出する。通信部４５は、有線通信又は無線通信によってネットワークＮを介して外部装置との間で情報の送受信を行う。
【００４６】
図９は宿泊者情報ＤＢ４２ａ及び追加料金ＤＢ４２ｂの構成例を示す模式図であり、図９Ａは宿泊者情報ＤＢ４２ａを、図９Ｂは追加料金ＤＢ４２ｂをそれぞれ示す。宿泊者情報ＤＢ４２ａには、予約サイト１２Ｓを介して予約サーバ１０が受け付けた宿泊予約に係る宿泊者情報が複数登録されている。例えば、予約サーバ１０は予約サイト１２Ｓを介して受け付けた宿泊予約に係る情報を施設管理サーバ４０に送信し、施設管理サーバ４０は、予約サーバ１０から受信した情報を宿泊者情報として宿泊者情報ＤＢ４２ａに登録する。宿泊者情報は、ユーザＩＤ、氏名、決済方法、宿泊日、宿泊人数、部屋ＩＤ等を含む。ユーザＩＤ、決済方法、宿泊日、宿泊人数及び部屋ＩＤは、予約サーバ１０の予約情報ＤＢ１２ｂに記憶してある情報であり、氏名は、ユーザＩＤに対応付けて予約サーバ１０のユーザ情報ＤＢ１２ａに記憶してある情報である。
【００４７】
追加料金ＤＢ４２ｂには、ユーザ（宿泊者）が宿泊期間内に宿泊施設内のレストラン等の店舗及びルームサービスを利用することにより発生した追加料金（追加利用料金）に関する追加料金情報が登録されている。追加料金情報は、ユーザＩＤ、部屋ＩＤ、店舗ＩＤ、利用日、利用料金等を含む。ユーザＩＤ及び部屋ＩＤは、宿泊施設内のレストラン等を利用したユーザのユーザＩＤ及び部屋ＩＤであり、宿泊者情報ＤＢ４２ａに記憶されている情報である。店舗ＩＤは宿泊施設内のレストラン等に固有に付与された識別情報である。利用日及び利用料金は、ユーザが宿泊施設内のレストラン等を利用した年月日及び料金である。追加料金ＤＢ４２ｂには、例えば操作部４４を介して追加料金情報が入力される都度、又は通信部４５がネットワークＮを介して各店舗の端末から追加料金情報を取得する都度、追加料金情報が制御部４１によって記憶される。なお、追加料金ＤＢ４２ｂは、施設管理サーバ４０に接続された外部の記憶装置に記憶されてもよく、ネットワークＮを介して施設管理サーバ４０と通信可能な記憶装置に記憶されてもよい。
【００４８】
本実施形態の予約受付システムにおいて、予約サーバ１０及びユーザ端末２０が行う予約受付処理は、図５に示す処理と同様である。また、予約サーバ１０が、宿泊予約を行ったユーザに対して決済方法に関する通知を行う処理は、図６に示す処理と同様である。なお、本実施形態では、通知対象者に、予約の際に現地決済を指定したユーザのほかに、クレジットカード決済を指定したユーザのうちで追加料金が発生しているユーザを含む。よって、図６中のステップＳ２２において、制御部１１は、予約情報ＤＢ１２ｂから順次取得した予約情報が、現在日時が宿泊予約に係る宿泊期間における所定のタイミングであり現地決済が指定されている予約情報であるか否かを判断し、また、現在日時が宿泊予約に係る宿泊期間における所定のタイミングでありクレジットカード決済が指定されている予約情報のうちで、追加料金が発生しているユーザの予約情報であるか否かを判断する。
【００４９】
なお、各ユーザに追加料金が発生しているか否かは、例えば予約サーバ１０が施設管理サーバ４０に問い合わせを行い、施設管理サーバ４０からの応答情報に基づいて判断する。具体的には、予約サーバ１０の制御部１１は、施設管理サーバ４０に、各ユーザに追加料金が発生しているか否かを問い合わせ、施設管理サーバ４０は、各ユーザの追加料金情報が追加料金ＤＢ４２ｂに登録されていれば、各ユーザの追加料金情報を追加料金ＤＢ４２ｂから読み出して予約サーバ１０に送信する。予約サーバ１０の制御部（追加金額取得部）１１は、施設管理サーバ４０から各ユーザの追加料金情報（追加利用料金の金額情報）を取得し、取得した追加料金情報に基づいて、各ユーザに追加料金が発生しているか否かを判断できる。これにより、現在日時が宿泊期間における所定のタイミングであり現地決済が指定されている予約情報と、現在日時が宿泊期間における所定のタイミングでありクレジットカード決済が指定されている予約情報のうちで追加料金が発生しているユーザの予約情報とが抽出される。
【００５０】
通知対象者の予約情報が、現在日時が宿泊期間における所定のタイミングであり現地決済が指定されている予約情報である場合、制御部１１は、この予約情報に基づいて、図７又は図１０Ａに示すような通知画面を表示するための通知メッセージを生成する（Ｓ２３）。ここで、制御部１１は、現地決済が指定されているユーザについても、追加料金が発生しているか否かを施設管理サーバ４０に問い合わせ、施設管理サーバ４０からの応答情報に基づいて判断する。そして、追加料金が発生していない場合、制御部１１は、実施形態１と同様に図７に示すような通知画面を表示するための通知メッセージを生成する。一方、追加料金が発生している場合、制御部１１は、図１０Ａに示すような通知画面を表示するための通知メッセージを生成する。図１０は決済方法に関する通知メッセージの画面例を示す模式図である。図１０Ａに示す通知画面は、宿泊料金の支払い方法として現地決済が指定されていること、及びクレジットカード決済への変更が可能であることを通知し、更に支払い額として宿泊料金（基本利用料金）とレストランでの食事代（追加料金）とがあることを通知する。また図１０Ａに示す通知画面には、クレジットカード決済への変更を指示するための「クレジットカード決済に変更する」ボタンと、決済方法を変更しないことを指示するための「変更しない」ボタンとが表示されている。図１０Ａに示す画面において、ユーザ端末２０のユーザが「クレジットカード決済に変更する」ボタンを操作した場合、宿泊料金及び追加料金の合計金額に対してクレジットカード決済の変更を指示できる。
【００５１】
また通知対象者の予約情報が、現在日時が宿泊期間における所定のタイミングでありクレジットカード決済が指定されている予約情報であり、この通知対象者に追加料金が発生している場合、制御部１１は、この予約情報に基づいて、図１０Ｂに示すような通知画面を表示するための通知メッセージを生成する（Ｓ２３）。図１０Ｂに示す通知画面は、レストランでの食事代が追加料金として発生していること、及び、支払い方法としてクレジットカード決済又はチェックアウトの際にフロントデスク（窓口）での支払いの選択が可能であることを通知する。図１０Ｂに示す通知画面には、クレジットカード決済での支払いを指示するための「クレジットカードで決済する」ボタンと、フロントデスクでの支払いを指示するための「窓口で支払う」ボタンとが表示されている。図１０Ｂに示す画面において、ユーザ端末２０のユーザは、クレジットカード決済での支払いを希望する場合、「クレジットカードで決済する」ボタンを操作し、フロントデスクでの支払いを希望する場合、「窓口で支払う」ボタンを操作する。
【００５２】
ユーザ端末２０の制御部２１は、図１０Ａに示す通知画面において「クレジットカード決済に変更する」ボタンが操作された場合、クレジットカード決済に変更すると判断する（Ｓ２６：ＹＥＳ）。また制御部２１は、図１０Ｂに示す通知画面において「クレジットカードで決済する」ボタンが操作された場合、クレジットカード決済を行うと判断する（Ｓ２６：ＹＥＳ）。この場合、制御部２１は、クレジットカード決済への変更指示（クレジットカード決済の実行指示）を予約サーバ１０に送信する（Ｓ２７）。一方、図１０Ａに示す通知画面において「変更しない」ボタンが操作された場合、及び、図１０Ｂに示す通知画面において「窓口で支払う」ボタンが操作された場合、制御部２１は、クレジットカード決済に変更しない（クレジットカード決済を行わない）と判断する（Ｓ２６：ＮＯ）。
【００５３】
予約サーバ１０の制御部１１は、図１０Ａに示す通知画面の「クレジットカード決済に変更する」ボタンが操作されることによってユーザ端末２０からクレジットカード決済への変更指示を受信した場合、この通知対象者のクレジットカード情報及び決済額（宿泊料金及び追加料金）についてのクレジットカード決済をカード決済用サーバ３０に要求する（Ｓ２９）。また、図１０Ｂに示す通知画面の「クレジットカードで決済する」ボタンが操作されることによってユーザ端末２０からクレジットカード決済の実行指示を受信した場合、制御部１１は、この通知対象者のクレジットカード情報及び決済額（追加料金）についてのクレジットカード決済をカード決済用サーバ３０に要求する（Ｓ２９）。
【００５４】
本実施形態においても実施形態１と同様の効果が得られる。また、本実施形態では、予約の際に宿泊料金の支払い方法として現地決済を指定していた場合に、宿泊料金だけでなく、宿泊施設内のレストラン等の利用によって発生した追加料金も併せて、チェックアウト手続を行う前（宿泊期間中）にクレジットカード決済に変更することができる。また、予約の際に宿泊料金の支払い方法としてクレジットカード決済を指定していた場合であっても、宿泊施設内のレストラン等の利用によって発生した追加料金の支払い方法として、チェックアウト手続を行う前（宿泊期間中）にクレジットカード決済を指定できる。宿泊期間中に発生した追加料金は、チェックアウトの際の宿泊施設のフロントデスクで支払い手続を行う場合が多い。しかし、本実施形態では、チェックアウトの際に追加料金の支払い手続を行う必要がなく、スムーズにチェックアウト手続を行うことができる。また本実施形態において、予約サーバ１０は、予約の際に現地決済を指定したユーザに対して、宿泊前（予約後であってチェックイン前）における所定のタイミングで通知メッセージを送信してもよい。また、予約サーバ１０は、チェックアウト後における所定のタイミングで、決済処理が完了していないユーザに対して通知メッセージを送信してもよい。
【００５５】
図１１は決済方法に関する通知メッセージの画面例を示す模式図である。図１１に示す画面は、図１０Ａに示す画面の変形例である。通知対象者の予約情報が、現在日時が宿泊期間における所定のタイミングであり現地決済が指定されている予約情報であり、この通知対象者に追加料金が発生している場合、制御部１１は、図１１に示すような通知画面を表示するための通知メッセージを生成する。図１１に示す通知画面は、宿泊料金の支払い方法として現地決済が指定されていること、宿泊料金のほかにレストランでの食事代が追加料金として発生していること、及び、宿泊料金及び追加料金のそれぞれの支払い方法としてクレジットカード決済又はチェックアウトの際にフロントデスク（窓口）での支払いの選択が可能であることを通知する。図１１に示す通知画面は、宿泊料金及び追加料金のそれぞれについての支払い方法をラジオボタンにて選択できるように構成されている。よって、図１１に示す画面では、宿泊料金と追加料金との支払い方法を各別に指定できる。図１１に示す画面において、宿泊料金及び追加料金のそれぞれについてラジオボタンにて支払い方法が選択されて決定ボタンが操作された場合、ユーザ端末２０の制御部２１は、クレジットカード決済が指定された料金についてクレジットカード決済の実行指示を予約サーバ１０に送信する。この場合、予約サーバ１０は、ユーザ端末２０からクレジットカード決済の実行指示を受信した料金（宿泊料金及び／又は追加料金）についてクレジットカード決済をカード決済用サーバ３０に要求する。
【００５６】
本実施形態においても、ユーザ端末２０からクレジットカード決済への変更指示（クレジットカード決済の実行指示）を受け付けた場合、予約サーバ１０は、クレジットカード決済に変更（指定）されたことを施設管理サーバ４０に通知してもよい。この場合、施設管理サーバ４０の制御部４１は、宿泊者情報ＤＢ４２ａに登録してある各ユーザ（宿泊者）の決済方法を現地決済からクレジットカード決済に変更してもよい。また、制御部４１は、追加料金ＤＢ４２ｂに登録してある各ユーザの追加料金情報に、クレジットカード決済が行われる旨の情報を追加して記憶させてもよい。これにより、チェックアウト前にクレジットカード決済に変更（指定）したユーザ（宿泊客）を宿泊施設側で把握できる。
【００５７】
（実施形態３）
実施形態３の予約受付システムについて説明する。図１２は実施形態３のユーザ端末２０の構成例を示すブロック図である。本実施形態において、予約サーバ１０及びカード決済用サーバ３０は、実施形態１の各装置と同じ構成を有するので説明を省略する。本実施形態のユーザ端末２０は、図２に示すユーザ端末２０と同じ構成を有し、記憶部２２に決済方法管理アプリケーションプログラム（以下、決済方法管理アプリという）２２Ｐを記憶している。本実施形態の予約受付システムにおいて、予約サーバ１０及びユーザ端末２０が行う予約受付処理は、図５に示す処理と同様である。
【００５８】
本実施形態において、予約サーバ１０が宿泊予約を行ったユーザに対して決済方法に関する通知を行う処理は、図６に示す処理と若干異なる。図１３は実施形態３の予約サーバ１０が行う決済方法の通知処理の手順を示すフローチャートである。図１３の処理は、図６中のステップＳ２１及びＳ２２の処理の代わりに、ステップＳ３１〜Ｓ３４の処理を追加したものである。本実施形態において、ユーザ端末２０の制御部２１は、操作部２４を介してユーザから決済方法管理アプリ２２Ｐの実行指示を受け付けたか否かを判断する（Ｓ３１）。本実施形態のユーザ端末２０は、ユーザが決済方法管理アプリ２２Ｐの実行を指示して決済方法を変更するためのリンク又はアイコンが表示部２３に表示されており、制御部２１は、このリンク又はアイコンが操作された場合、決済方法管理アプリ２２Ｐの実行指示を受け付ける。
【００５９】
実行指示を受け付けていないと判断した場合（Ｓ３１：ＮＯ）、制御部２１は受け付けるまで待機する。実行指示を受け付けたと判断した場合（Ｓ３１：ＹＥＳ）、制御部２１は、記憶部２２に記憶してある決済方法管理アプリ２２Ｐを実行する（Ｓ３２）。ユーザ端末２０の制御部２１は、決済方法管理アプリ２２Ｐを実行した場合、予約サーバ１０に決済方法に関する通知メッセージを要求し（Ｓ３３）、予約サーバ１０の制御部１１は、ユーザ端末２０からの要求を受信する（Ｓ３４）。予約サーバ１０の制御部１１がユーザ端末２０からの要求を受信した場合、予約サーバ１０の制御部１１及びユーザ端末２０の制御部２１は、図６中のステップＳ２３以降の処理を行う。上述した処理により、本実施形態においても、予約サーバ１０の制御部１１は、図７に示すような通知画面を表示するための通知メッセージを生成してユーザ端末２０に送信し、ユーザ端末２０は図７に示すような通知画面（選択画面）を表示部２３に表示する。よって、本実施形態においても実施形態１と同様の効果が得られる。
【００６０】
本実施形態の構成は実施形態２にも適用可能であり、実施形態２に適用した場合であっても同様の効果が得られる。即ち、宿泊料金だけでなく、宿泊施設内のレストラン等の利用によって発生した追加料金も併せて、チェックアウト手続を行う前（宿泊期間中）にクレジットカード決済に変更することができる。また、宿泊料金と追加料金とに対してそれぞれ決済方法を指定することができる。
【００６１】
今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって、制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した意味ではなく、特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
【符号の説明】
【００６２】
１０  予約サーバ（情報処理装置）
１１  制御部
１２  記憶部
１３  表示部
１４  操作部
１５  通信部
２０  ユーザ端末
１２ａ  ユーザ情報ＤＢ
１２ｂ  予約情報ＤＢ
１２Ｓ  予約サイト
１２Ｐ  決済方法管理プログラム
【図１】
2019185182.tif 000003
【図２】
2019185182.tif 000004
【図３】
2019185182.tif 000005
【図４】
2019185182.tif 000006
【図５】
2019185182.tif 000007
【図６】
2019185182.tif 000008
【図７】
2019185182.tif 000009
【図８】
2019185182.tif 000010
【図９】
2019185182.tif 000011
【図１０】
2019185182.tif 000012
【図１１】
2019185182.tif 000013
【図１２】
2019185182.tif 000014
【図１３】
2019185182.tif 000015
【手続補正書】
【提出日】平成30年10月22日(2018.10.22)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
本開示の一態様に係る情報処理装置は、現地で料金を支払う決済方法又はクレジットカード決済のいずれかが指定された施設の予約情報を取得する予約取得部と、前記予約取得部により現地で料金を支払う決済方法が指定された前記予約情報を取得した場合、前記予約情報に係る前記施設の利用期間が終了するまでの所定のタイミングで、料金の決済方法を現地で料金を支払う決済方法からクレジットカード決済に変更可能であることを示す通知情報を、前記予約情報に対応付けられたユーザ端末へ送信する送信部と、前記通知情報に基づいて現地で料金を支払う決済方法からクレジットカード決済への変更指示を前記ユーザ端末から受け付ける受付部と、前記予約取得部によりクレジットカード決済が指定された前記予約情報を取得した場合、又は、前記受付部が前記クレジットカード決済への変更指示を受け付けた場合、クレジットカード決済に係る処理を行う処理部と、前記受付部が前記クレジットカード決済への変更指示を受け付けた場合、前記クレジットカード決済に変更されたことを、前記施設に対応付けられた施設端末に通知する通知部とを備えることを特徴とする。
【手続補正２】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
現地で料金を支払う決済方法又はクレジットカード決済のいずれかが指定された施設の予約情報を取得する予約取得部と、
前記予約取得部により現地で料金を支払う決済方法が指定された前記予約情報を取得した場合、前記予約情報に係る前記施設の利用期間が終了するまでの所定のタイミングで、料金の決済方法を現地で料金を支払う決済方法からクレジットカード決済に変更可能であることを示す通知情報を、前記予約情報に対応付けられたユーザ端末へ送信する送信部と、
前記通知情報に基づいて現地で料金を支払う決済方法からクレジットカード決済への変更指示を前記ユーザ端末から受け付ける受付部と、
前記予約取得部によりクレジットカード決済が指定された前記予約情報を取得した場合、又は、前記受付部が前記クレジットカード決済への変更指示を受け付けた場合、クレジットカード決済に係る処理を行う処理部と、
前記受付部が前記クレジットカード決済への変更指示を受け付けた場合、前記クレジットカード決済に変更されたことを、前記施設に対応付けられた施設端末に通知する通知部と
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記予約情報に係る前記施設の利用期間中に発生した前記施設の追加利用料金の金額情報を取得する追加金額取得部を更に備え、
前記処理部は、前記受付部が前記クレジットカード決済への変更指示を受け付けた場合、前記予約情報に係る前記施設の基本利用料金と、前記追加金額取得部が取得した追加利用料金との合計金額に対して前記クレジットカード決済に係る処理を行う
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記予約情報に係る前記施設の利用期間中に発生した前記施設の追加利用料金の金額情報を取得する追加金額取得部を更に備え、
前記受付部は、前記予約情報に係る前記施設の基本利用料金と、前記追加金額取得部が取得した追加利用料金との少なくとも一方に対して、現地で料金を支払う決済方法からクレジットカード決済への変更指示を受け付ける
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項４】
現地で料金を支払う決済方法又はクレジットカード決済のいずれかが指定された施設の予約情報を取得し、
現地で料金を支払う決済方法が指定された前記予約情報を取得した場合、前記予約情報に係る前記施設の利用期間が終了するまでの所定のタイミングで、料金の決済方法を現地で料金を支払う決済方法からクレジットカード決済に変更可能であることを示す通知情報を、前記予約情報に対応付けられたユーザ端末へ送信し、
前記通知情報に基づいて現地で料金を支払う決済方法からクレジットカード決済への変更指示を前記ユーザ端末から受け付け、
クレジットカード決済が指定された前記予約情報を取得した場合、又は、現地で料金を支払う決済方法からクレジットカード決済への変更指示を受け付けた場合、クレジットカード決済に係る処理を行い、
前記クレジットカード決済への変更指示を受け付けた場合、前記クレジットカード決済に変更されたことを、前記施設に対応付けられた施設端末に通知する
処理をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項５】
宿泊施設に対する予約の申し込み時に現地で料金を支払う決済方法を指定したユーザのコンピュータに、
前記宿泊施設へのチェックイン後であってチェックアウト前に、決済方法をクレジットカード決済に変更可能であることを通知するリンクを表示部に表示し、
前記リンクが表示されている状態で、前記リンクの選択を受け付けた場合に、現地で料金を支払う決済方法をキャンセルしてクレジットカード決済を行うか否かの選択を受け付ける選択画面を前記表示部に表示し、
前記選択画面にて前記クレジットカード決済を行う旨の選択を受け付け、
前記選択を受け付けた場合、前記クレジットカード決済への変更指示を所定の情報処理装置へ送信し、
クレジットカード決済に係る処理結果を前記所定の情報処理装置から受信して前記表示部に表示する
処理を実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項６】
端末装置が、
現地で料金を支払う決済方法を指定して施設の利用予約を行った後の所定のタイミングで送信される料金の決済方法を現地で料金を支払う決済方法からクレジットカード決済に変更可能であることを示す通知情報を通知部にて受信し、
受信した前記通知情報を表示部に表示し、
表示した前記通知情報に基づいて現地で料金を支払う決済方法からクレジットカード決済への変更指示を操作部にて受け付け、
受け付けたクレジットカード決済への変更指示を前記通知情報の送信元へ前記通信部にて送信する
処理を実行することを特徴とする情報処理方法。