(57)【要約】【課題】  被災者が所持する端末装置から得られる情報に基づいて、被災者に適した救助または支援を実現する。【解決手段】  位置情報取得部（５１０）は、第１の端末装置の位置情報を取得し、属性情報取得部（５２０）は、第１の端末装置の所持者に関する属性情報を取得し、所持者情報生成部（５３０）は、第１の端末装置の位置情報、および、所持者に関する属性情報を含む所持者情報を生成し、情報送信部（５４０）は、所持者情報を第三者が所有する第２の端末装置へ送信する。【選択図】  図６
2019216393.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１の端末装置の位置情報を取得する位置情報取得手段と、
前記第１の端末装置の所持者に関する属性情報を取得する属性情報取得手段と、
前記第１の端末装置の位置情報、および、前記所持者に関する属性情報を含む所持者情報を生成する所持者情報生成手段と、
第三者が所有する第２の端末装置へ前記所持者情報を送信する情報送信手段と、
を備えた情報処理装置。
【請求項２】
前記属性情報は、前記第１の端末装置の所持者の性別および年齢のうちの少なくとも一方を含む
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
請求項１または２に記載の情報処理装置と、
前記第１の端末装置の所持者に関する属性情報を記憶する属性情報記憶装置と、を備えた
災害救援支援システム。
【請求項４】
前記第１の端末装置は、被災者が所有する携帯端末であり、
前記属性情報取得手段は、電気通信事業者のサーバから、前記第１の端末装置の位置情報を取得する
ことを特徴とする請求項３に記載の災害救援支援システム。
【請求項５】
第１の端末装置の位置情報を取得し、
前記第１の端末装置の所持者に関する属性情報を取得し、
前記第１の端末装置の位置情報、および、前記所持者に関する属性情報を含む所持者情報を生成し、
第三者が所有する第２の端末装置へ前記所持者情報を送信する、
ことを含む情報処理方法。
【請求項６】
第１の端末装置の位置情報を取得することと、
前記第１の端末装置の所持者に関する属性情報を取得することと、
前記第１の端末装置の位置情報、および、前記所持者に関する属性情報を含む所持者情報を生成することと、
第三者が所有する第２の端末装置へ前記所持者情報を送信することと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば、災害の発生時に、被災者が所持する端末装置の位置情報を救援者に提供する情報処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
災害の発生時に、被災者が所持する端末装置（例えば、携帯電話）が発信する位置情報を、救助活動に利用することが行われている。
【０００３】
例えば、特許文献１には、災害の発生時に、被災者の端末装置が発信する位置情報から、その被災者のいる場所の危険度を評価し、評価結果に応じて、その被災者に対する支援または救助の優先度を決定することが記載されている。また、特許文献２には、複数の携帯端末を複数のグループに予め分けておき、携帯端末が発信する位置情報に基づいて、被災状況を示す情報をグループごとに生成することが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００８−１８１４９８号公報
【特許文献２】特開２０１２−１０５１２９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
被災者が高齢者、病人、あるいは障がい者である場合とそうではない場合、あるいは、被災者が女性である場合と男性である場合とでは、適切な救助または支援の内容は異なる。しかしながら、救援者（例えば消防隊員、警察、医療関係者、ボランティア）は、携帯端末の位置情報のみから、被災者がどのような人物であるのかを知ることはできない。そのため、救援者は、被災者に対して具体的にどのような救助または支援を行えばよいのか、適切に判断できない場合がある。
【０００６】
本発明の目的は、被災者が所持する端末装置から得られる情報に基づいて、被災者に適した救助または支援を実現することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一態様に係わる情報処理装置は、第１の端末装置の位置情報を取得する位置情報取得手段と、前記第１の端末装置の所持者に関する属性情報を取得する属性情報取得手段と、前記第１の端末装置の位置情報、および、前記所持者に関する属性情報を含む所持者情報を生成する所持者情報生成手段と、第三者が所有する第２の端末装置へ前記所持者情報を送信する情報送信手段と、を備えている。
【０００８】
本発明の一態様に係わる情報処理方法は、第１の端末装置の位置情報を取得し、前記第１の端末装置の所持者に関する属性情報を取得し、前記第１の端末装置の位置情報、および、前記所持者に関する属性情報を含む所持者情報を生成し、第三者が所有する第２の端末装置へ前記所持者情報を送信することを含む。
【０００９】
本発明の一態様に係わるプログラムは、第１の端末装置の位置情報を取得することと、前記第１の端末装置の所持者に関する属性情報を取得することと、前記第１の端末装置の位置情報、および、前記所持者に関する属性情報を含む所持者情報を生成することと、第三者が所有する第２の端末装置へ前記所持者情報を送信することとをコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明の一態様によれば、被災者に適した救助または支援を実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】実施形態１に係わる災害救援支援システムの構成を示すブロック図である。
【図２】実施形態１に係わる災害救援支援システムに含まれる情報処理装置が実行する情報処理の流れを示すフローチャートである。
【図３】被災地における被災者端末の位置を示す分布図である。
【図４】Ａ学校内にいる被災者の、性別ごとの年代の割合を示す円グラフである。
【図５】Ｂ学校内にいる被災者の、性別ごとの年代の割合を示す円グラフである。
【図６】実施形態２に係わる情報処理装置の構成を示すブロック図である。
【図７】実施形態３に係わる情報処理装置のハードウェア構成を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
〔実施形態１〕
（災害救援支援システム１の構成）
図１は、本実施形態に係わる災害救援支援システム１の構成を示すブロック図である。図１に示すように、災害救援支援システム１は、被災者端末１００、情報処理装置２００、救援者端末３００、および属性情報記憶装置４００を含む。なお、図１には、１つの被災者端末１００のみを図示しているが、災害救援支援システム１は、複数の被災者端末１００を含んでいてもよい。
【００１３】
災害救援支援システム１は、例えば地震または水害などの災害が発生したときに、被災地およびその周辺にいる被災者および救援者を支援する。ここで、救援者とは、被災者を救助または支援する人物、組織、または団体のことである。なお、救助または支援には、物質的な面（例えば物資供給や交通手段の提供）のほかに、精神的な面（例えば診療や相談）もある。
【００１４】
（被災者端末１００）
被災者端末１００は、被災者が所持する端末装置である。被災者端末１００は、例えば、スマートフォンなどの携帯端末である。近年では、個人による携帯端末の保有率が高いため、被災者のほとんどが携帯端末を所有していると考えられる。あるいは、被災者端末１００は、ウェアラブル機器など、自機の位置情報を発信可能なその他の高機能端末であってもよい。例えば、被災者端末１００は、自機の位置情報をＧＰＳ（Global Positioning System）衛星から取得する機能を有する。
【００１５】
被災者端末１００は、無線ネットワーク（例えばモバイルネットワーク）を介して、情報処理装置２００と通信することができる。本実施形態に係わる被災者端末１００は、第１の端末装置の一例である。
【００１６】
（情報処理装置２００）
情報処理装置２００は、被災者端末１００から、被災者端末１００の位置情報を受信する。あるいは、被災者端末１００は、自機の位置情報を基地局へ送信し、情報処理装置２００は、基地局から、被災者端末１００の位置情報を間接的に取得してもよい。
【００１７】
情報処理装置２００は、被災者の属性情報を受信する。情報処理装置２００は、被災者の属性情報を、被災者端末１００から直接的に受信してもよいし、被災者の属性情報を保存している電気通信事業者のサーバから受信してもよい。情報処理装置２００は、法令が認める範囲内で、被災者個人を特定せずに、受信した被災者の属性情報を収集することができる。
【００１８】
情報処理装置２００は、被災者端末１００の位置情報、および、被災者の属性情報を加工することによって、被災者情報を生成する。そして、情報処理装置２００は、生成した被災者情報を、救援者端末３００へ送信する。ここでいう被災者情報は、被災者端末１００または被災者に関連する何らかの情報であってよい。例えば、被災者情報は、被災者端末１００の位置を地図上にプロットして表した画像データであってもよいし、被災者を任意の属性（例えば年齢、性別、血液型、生年月日）ごとに分類した統計データであってもよい。なお、被災者情報の例を後述する。
【００１９】
図１に示すように、情報処理装置２００は、位置情報取得部２１０、属性情報取得部２２０、被災者情報生成部２３０、および情報送信部２４０を含む。
【００２０】
本実施形態に係わる情報処理装置２００の各部は、一つ以上のプロセッサとメモリとを備えたコンピュータ装置によって、ハードウェア機器として実現することができる。この構成では、コンピュータ装置のメモリに格納されたプログラムをプロセッサが実行することによって、情報処理装置２００の各部の機能を実現する。あるいは、情報処理装置２００は、被災者端末１００または救援者端末３００に実装されたアプリケーションによって、ソフトウェアとして実現することもできる。
【００２１】
（救援者端末３００）
救援者端末３００は、救援者が所持する端末装置である。救援者端末３００は、例えば、スマートフォンまたはタブレット端末であってよい。救援者端末３００は、無線ネットワーク（例えばモバイルネットワーク）を介して、情報処理装置２００と通信することができる。
【００２２】
救援者端末３００は、情報処理装置２００から被災者情報を受信して、救援者端末３００が備えた図示しない表示部に、受信した被災者情報を表示する。救援者は、表示部に表示された被災者情報を参照して、被災者に対する救助または支援の内容、あるいは救助の要否を決定する。本実施形態に係わる救援者端末３００は、第２の端末装置の一例である。
【００２３】
（属性情報記憶装置４００）
属性情報記憶装置４００は、被災者が所持する被災者端末１００を特定するための端末情報と、被災者の属性情報とを紐付けて記憶する。被災者の属性情報は、被災者がその被災者端末１００を入手した際、例えば電気通信事業者によって、属性情報記憶装置４００に登録される。属性情報は、例えば、被災者の性別、年齢、生年月日、住所、および家族などの情報を含む。属性情報は、被災者の常用薬や持病などの情報をさらに含んでいてもよい。
【００２４】
（情報処理装置２００の動作）
図２を参照して、情報処理装置２００の動作を説明する。図２は、情報処理装置２００の各部が実行する処理の流れを示すフローチャートである。
【００２５】
図２に示すように、まず、位置情報取得部２１０は、無線ネットワークを介して、被災者端末１００から位置情報を受信する（Ｓ１）。
【００２６】
次に、属性情報取得部２２０は、無線ネットワークを介して、被災者端末１００から端末情報を受信する。端末情報とは、被災者端末１００を識別するための情報である。端末情報を受信した後、属性情報取得部２２０は、属性情報記憶装置４００にアクセスして、受信した端末情報と紐付けられている、被災者の属性情報を探索して取得する（Ｓ２）。
【００２７】
被災者情報生成部２３０は、位置情報取得部２１０が受信した被災者端末１００の位置情報、および、属性情報取得部２２０が取得した被災者の属性情報を用いて、被災者情報（後で参照する図３〜図５参照）を生成する（Ｓ３）。
【００２８】
情報送信部２４０は、救援者端末３００のアドレス情報を、属性情報取得部２２０から取得する。そして、情報送信部２４０は、被災者情報生成部２３０が生成した被災者情報を、無線ネットワークを介して、救援者端末３００へ送信する（Ｓ４）。あるいは、属性情報取得部２２０が被災者端末１００から受信した端末情報が、アドレス情報を含む場合、情報送信部２４０は、属性情報取得部２２０から、端末情報に含まれるアドレス情報を取得してもよい。
【００２９】
また、情報送信部２４０は、被災者情報生成部２３０が生成した被災者情報を出力する。例えば、被災者情報が画像データである場合、情報送信部２４０は、救援者端末３００の表示部（図示せず）に、被災者情報の画像データを表示させる。あるいは、被災者情報が、被災者を任意の属性ごとに分類した統計データである場合、情報送信部２４０は、その統計データを救援者端末３００へ送信する。この場合、救援者端末３００は、情報送信部２４０から受信した統計データを加工してもよい。例えば、救援者端末３００は、情報送信部２４０から受信した統計データを用いて、被災者の属性の分布図を作成して、表示部に表示する。
【００３０】
ステップＳ４の後、所定時間が経過した後（Ｓ５でＹｅｓ）、情報処理のフローはステップＳ１に戻り、位置情報取得部２１０は、被災者端末１００から位置情報を再び受信する。そして、情報処理装置２００は、上述したステップＳ１からＳ５までの処理を繰り返す。
【００３１】
（変形例）
一変形例では、図２に示すステップＳ４の代わりに、情報処理装置２００は、被災者情報生成部２３０が生成した被災者情報に基づいて、救援者に対する指示情報を生成してもよい。具体的には、情報処理装置２００は、所定のエリア内にいる全ての被災者の属性情報を解析することによって、それぞれの被災者または被災者のグループに対する最適な救援の内容を決定する。
【００３２】
例えば、所定のエリア内に、多数の老人（被災者）がいるとする。この場合、情報処理装置２００は、被災者情報に基づいて、多数の看護師または介護者をそのエリアへ派遣すべきであると決定する。そして、情報送信部２４０は、決定した最適な救援の内容を示す情報を、指示情報として、救援者端末３００へ送信する。
【００３３】
（被災者情報に基づく救助の例）
図３〜図５は、被災者情報の第１の例から第３の例を示す。被災者情報生成部２３０が、これらの例に示す画像を被災者情報として生成してもよいし、あるいは、救援者端末３００が、被災者情報生成部２３０から受信した被災者情報を用いて、これらの例に示す画像を生成してもよい。以下で、各例について説明する。
【００３４】
（第１の例）
図３は、被災者端末１００の現在位置を示す分布図である。図３に示す１つ１つの点が、それぞれ、１つの被災者端末１００に対応する。被災者情報生成部２３０は、被災者情報に含まれる位置情報に基づいて、図３に示す分布図を生成する。あるいは、救援者端末３００は、被災者情報生成部２３０から、被災者情報として、被災者端末１００の位置情報を受信して、地図上に被災者端末１００の位置をプロットする。これにより、救援者端末３００は図３に示す分布図を生成する。
【００３５】
図３では、Ａ学校の敷地内のおおよその範囲と、Ｂ学校の敷地内のおおよその範囲とを、それぞれ円で表している。Ａ学校およびＢ学校は、災害の発生時における避難所に指定されているとする。図３に示す分布図は、地図に重畳されて、表示部に表示されてもよい。
【００３６】
なお、図３に示す１つ１つの点は、対応する被災者の属性に応じて、色分けされていてもよい。
【００３７】
救援者は、救援者端末３００を用いて、図３に示す被災者情報を確認することにより、避難所（Ａ学校およびＢ学校）にいる被災者数を知ることができる。図３によれば、被災者（被災者端末１００）の大多数が、Ａ学校内およびＢ学校内に密集していることが分かる。また、Ａ学校およびＢ学校の外側にも、わずかながら被災者がいることが分かる。救援者は、図３に示す被災者情報を確認することにより、避難所に移動していない被災者が、どれぐらいいるのか、またどこにいるのかを、簡単に知ることができる。
【００３８】
さらに、救援者は、確認した被災者情報に基づいて、様々な対応を決定することができる。
【００３９】
例えば、救援者は、昼間に被災者の密集率が高い場所（避難所等）において、感染病を予防するための活動を行う。例えば、救援者は、避難所にトイレを配備したり、被災者に手洗いやうがいを奨励したりする。また、救援者は、夜に被災者の密集率が低い場所（自宅、車、宿泊地等）を重点的に巡回して、被災者の状況を確認する。
【００４０】
さらに、救援者は、炊き出し等に関する情報を被災者端末１００に通知してもよいし、あるいは被災者の健康状態を確認してもよい。
【００４１】
前述したように、被災者情報は、リアルタイムにおける被災者端末１００の位置情報を含む。したがって、救援者は、図３に示す被災者情報を確認することにより、被災者の現在位置だけでなく、被災者の活発さも知ることができる。これにより、救援者は、被災者の健康状態を簡単に推測して、被災者の健康状態に応じた救援を決定することができる。
【００４２】
例えば、救援者は、動きが少ない被災者の下へ、医師を派遣してもよいし、あるいはその被災者を病院へ搬送してもよい。また、救援者は、動きが多い被災者に対して、ガソリンなどの燃料やトラックなどの移動手段を提供したり、また避難生活に必要な物資を配給したりすることができる。
【００４３】
（第２の例）
図４は、被災者情報の他の一例であり、Ａ学校内にいる被災者の、性別ごとの年代の割合を示す円グラフである。被災者情報生成部２３０は、被災者情報に含まれる位置情報および属性情報に基づいて、図４に示す円グラフを生成して、被災者端末１００へ送信する。あるいは、救援者端末３００は、被災者情報生成部２３０から、被災者情報として、被災者端末１００の位置情報、および、被災者の年齢の情報を受信する。そして、救援者端末３００は、受信した情報に基づいて、図４に示す円グラフを生成する。
【００４４】
図４によれば、Ａ学校内には、２０〜３０代の女性が多いことが分かる。図４に示す被災者情報に基づいて、救援者は、Ａ学校内に妊婦や乳幼児がいる可能性が高いと判断する。そして、救援者は、Ａ学校に看護師を派遣したり、Ａ学校内に育児所を設営したり、ミルクおよびオムツをＡ学校に優先的に配給したりする。
【００４５】
（第３の例）
図５は、被災者情報の他の一例であり、Ｂ学校内にいる被災者の、性別ごとの年代の割合を示す円グラフである。被災者情報生成部２３０または救援者端末３００は、第２の例と同様に、被災者端末１００の位置情報および属性情報に基づいて、図５に示す円グラフを生成する。
【００４６】
図５によれば、Ｂ学校内には、６０代以上の高齢者が多いことが分かる。したがって、救援者は、図５に示す被災者情報に基づいて、身体または免疫機能の弱い被災者がＢ学校内に多数いる可能性が高いと判断する。そして、救援者は、Ｂ学校に医師等を派遣したり、高齢者向けの薬や物資をＢ学校へ優先的に配給したりする。
【００４７】
（本実施形態の効果）
本実施形態の構成によれば、被災者端末のリアルタイムでの位置情報と、被災者の属性情報とを用いて、被災者情報を生成し、生成した被災者情報を救援者端末へ送信する。したがって、救援者は、情報処理装置から提供される被災者情報に基づいて、被災者に適した救助または支援を行うことができる。
【００４８】
〔実施形態２〕
本実施形態では、情報処理装置の他の構成例を説明する。
【００４９】
（情報処理装置５００）
図６は、本実施形態に係わる情報処理装置５００の構成を示すブロック図である。図６に示すように、情報処理装置５００は、位置情報取得部５１０、属性情報取得部５２０、所持者情報生成部５３０、および情報送信部５４０を備えている。
【００５０】
位置情報取得部５１０は、第１の端末装置（前記実施形態１の被災者端末１００に対応）の位置情報を取得する。
【００５１】
属性情報取得部５２０は、第１の端末装置の所持者に関する属性情報を取得する。
【００５２】
所持者情報生成部５３０は、第１の端末装置の位置情報、および、所持者に関する属性情報を含む所持者情報を生成する。
【００５３】
情報送信部５４０は、第三者が所有する第２の端末装置（前記実施形態１の救援者端末３００に対応）へ所持者情報を送信する。
【００５４】
（本実施形態の効果）
本実施形態の構成によれば、第１の端末装置に係わる所持者情報が、第２の端末装置へ送信される。第２の端末装置を所有する第三者は、情報処理装置から提供された所持者情報を確認することによって、第１の端末装置の現在位置、および、第１の端末装置の所持者の属性を知ることができる。
【００５５】
例えば、第１の端末の所持者は被災者であり、第２の端末装置の所持者は救援者である。この場合、救援者は、所持者情報に基づいて、被災者に適した救助または支援を行うことができる。
【００５６】
〔実施形態３〕
（ハードウェア構成について）
本開示の各実施形態において、各装置の各構成要素は、機能単位のブロックを示している。各装置の各構成要素の一部又は全部は、例えば図７に示すような情報処理装置９００とプログラムとの任意の組み合わせにより実現される。図７は、各装置の各構成要素を実現する情報処理装置９００のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【００５７】
図７に示すように、情報処理装置９００は、一例として、以下のような構成を含む。
【００５８】
・ＣＰＵ（Central Processing Unit）９０１
・ＲＯＭ（Read Only Memory）９０２
・ＲＡＭ（Random Access Memory）９０３
・ＲＡＭ９０３にロードされるプログラム９０４
・プログラム９０４を格納する記憶装置９０５
・記録媒体９０６の読み書きを行うドライブ装置９０７
・通信ネットワーク９０９と接続する通信インタフェース９０８
・データの入出力を行う入出力インタフェース９１０
・各構成要素を接続するバス９１１
各実施形態における各装置の各構成要素は、これらの機能を実現するプログラム９０４をＣＰＵ９０１が取得して実行することで実現される。各装置の各構成要素の機能を実現するプログラム９０４は、例えば、予め記憶装置９０５やＲＯＭ９０２に格納されており、必要に応じてＣＰＵ９０１がＲＡＭ９０３にロードして実行される。なお、プログラム９０４は、通信ネットワーク９０９を介してＣＰＵ９０１に供給されてもよいし、予め記録媒体９０６に格納されており、ドライブ装置９０７が当該プログラムを読み出してＣＰＵ９０１に供給してもよい。
【符号の説明】
【００５９】
１００  被災者端末
２００  情報処理装置
２１０  位置情報取得部
２２０  属性情報取得部
２３０  被災者情報生成部
２４０  情報送信部
３００  救援者端末
４００  属性情報記憶装置
５００  情報処理装置
５１０  位置情報取得部
５２０  属性情報取得部
５３０  所持者情報生成部
５４０  情報送信部
９００  情報処理装置
【図１】
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【図２】
2019216393.tif 000004
【図３】
2019216393.tif 000005
【図４】
2019216393.tif 000006
【図５】
2019216393.tif 000007
【図６】
2019216393.tif 000008
【図７】
2019216393.tif 000009