(57)【要約】【課題】代行者と依頼者が直接やりとりを行えるようにして、企業の仲介を減少させ、中間マージンを抑えてこれまでよりも低い手数料で買い物代行を可能とする。【解決手段】依頼者５０が代行者６０に店舗４０での買い物と買った物の宅配を依頼する買い物・宅配代行を支援する買い物代行支援システムであって、代行者６０は依頼者５０との合意に従って店舗４０で代金を立て替えて商品７０を購入し、配送先で依頼者５０が代行者６０から購入商品７０を受け取る際に、その代金と代行手数料８０を代行者６０に直接支払う。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
依頼者が代行者に店舗での買い物と買った物の宅配を依頼する買い物・宅配代行を支援する買い物代行支援システムであって、
依頼者及び代行希望者の会員情報を受付けて記録する会員情報記録手段と、
購入可能商品の情報を記録する商品情報記録手段と、
店舗情報を記録する店舗情報記録手段と、
購入可能商品及びその価格を依頼者の通信端末に提示する商品情報提示手段と、
依頼者の購入希望商品及び配送希望時間帯を受付ける購入希望受付手段と、
依頼者の購入希望商品及び配送希望時間帯を代行希望者の通信端末に提示する購入希望提示手段と、
提示した購入希望に対する代行希望者を受付ける代行希望者受付手段と、
代行希望者を依頼者の通信端末に提示する代行希望者提示手段と、
代行希望者の中から代行者を決定する代行者決定手段と、
決定した代行者の通信端末に、購入対象商品、その価格及び代行手数料を含む取引条件を提示する取引条件提示手段と、
依頼者と代行者間で合意した取引条件を記録する取引条件記録手段と、
合意に従って代行者が店舗で代金を立て替えて購入した商品の代金及び代行手数料を記録して依頼者の通信端末に通知する購入情報記録・通知手段と、
代行者に対する依頼者の支払状況を記録する支払状況記録手段と、
を備えたこと特徴とする買い物代行支援システム。
【請求項２】
請求項１において、
前記商品情報提示手段が、前記購入可能商品として、依頼者が過去に買った商品を提示することを特徴とする買い物代行支援システム。
【請求項３】
請求項１において、
依頼者が通信端末により代行者を登録して指名する代行者指名手段を更に備えたことを特徴とする買い物代行支援システム。
【請求項４】
請求項３において、
依頼者の届け先が店舗から離れている場合は、依頼者が登録した代行者の通信端末にのみ依頼者の購入希望を提示するようにされていることを特徴とする買い物代行支援システム。
【請求項５】
請求項１において、
配送希望時間帯の所定時間前までに取引条件の合意が成立しない場合は、依頼者の依頼登録、及び、これに対応する代行希望登録を失効させる取引失効手段を更に備えたことを特徴とする買い物代行支援システム。
【請求項６】
請求項１において、
代行者の購入商品を依頼者の通信端末に通知する購入商品通知手段を更に備えたことを特徴とする買い物代行支援システム。
【請求項７】
請求項１において、
前記代行手数料を、購入対象商品の重量、サイズ、個数、配送希望時間帯、天候によって増額又は減額させる代行手数料調整手段を更に備えたことを特徴とする買い物代行支援システム。
【請求項８】
請求項１又は７において、
前記代行手数料を、購入対象商品を買上げた店舗のレジからの情報で自動的に計算する代行手数料計算手段を更に備えたことを特徴とする買い物代行支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は買い物依頼者（以下、単に依頼者とも称する）が例えばその友人である買い物代行者（以下、単に代行者とも称する）にスーパーマーケット等の店舗での買い物と買った物の宅配を依頼する買い物・宅配代行を支援する買い物代行支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、高齢化の進展等に伴い買い物に行くことが困難な人が増加している。これに対し、例えばネットスーパーと称されるシステムのようなインターネットを介した買い物システムが普及しつつある（例えば、特許文献１参照）。ネットスーパーの利用者は自宅等に居ながらパーソナルコンピューター等の操作や電話によって購入希望商品を注文することができる。一方、店側は注文された商品を店舗や倉庫において集め、集められた商品は店の配送担当者や宅配業者によって利用者の自宅等へ配送される。このようにネットスーパーでは利用者が自宅等に居ながら購入希望商品を注文し、又、注文した商品を受け取ることができるので、高齢者等の買い物をサポートする有力な手法と考えられている。
【０００３】
しかしながら、ネットスーパーのようなインターネットを介した買い物システムを利用するためにはパーソナルコンピューター等の操作が必要であり、高齢者等の中にはこのようなパーソナルコンピューター等の操作が不得手な人も少なからず存在する。このような人たちにとってはネットスーパーのようなインターネットを介した買い物システムを利用することは容易ではないという問題がある。又、電話で注文する場合にはパーソナルコンピューター等の操作は必要ないが、購入希望商品が多い場合には発注や受注が煩雑であると共に購入希望商品の商品名や個数の誤認が生じやすいという問題がある。又、ネットスーパーのようなインターネットや電話を介した買い物システムでは利用者が他の人と触れ合う機会が殆どなく、人と人とのつながりが希薄になるという問題もある。尚、利用者は商品を受け取る際に商品を配送する人と顔を合わせる機会はあるが、商品を配送する人は上記のように店の配送担当者や宅配業者であり、人と人とのつながりとは言い難い場合が多いと考えられる。
【０００４】
又、店の配送担当者や宅配業者による配送の場合、配送用のためのコンテナ等が必要でコストアップの要因となったり、購入商品の代金回収の手続きが煩雑であるという問題もある。又、配送時に購入依頼者が不在である場合に持参した商品の扱いが問題となる。
【０００５】
近年、核家族化の進行と消費性向や可処分所得の変化に伴い、共働き世帯が増加している。家事や買い物に費やす時間は減少し、これらの事情を背景に食料品の宅配ニーズが年々増加している。又、高齢化が進むに伴い、日常の買い物が困難になる買い物弱者も増加していくため、食料品の宅配ニーズは今後更に増加していくことが予想される。一方、宅配業界における人員不足も年々深刻化しており、人員不足に起因する人件費の増加は、最終的な受益者であるユーザーが負担せざるを得ない状況になりつつある。食品スーパーなどの販売者は、年々高まる宅配ニーズに応えていく必要があるが、人件費及び運用管理コストが収益を圧迫し、事業から撤退することもある。地域社会におけるインフラの一部としてサービスを継続し続けることが非常に重要である。
【０００６】
このような問題点を解決し、宅配代行者と依頼者のニーズをマッチングさせ、宅配事業を継続的に提供することのできる仕組みとして、出願人は特許文献２で、依頼者が代行者に店舗での買い物と買った物の宅配を依頼する買い物・宅配代行を店が支援する買い物代行支援システムであって、買い物代行のために依頼者が支払う利用料として店が定めた所定の買い物代行利用料を店が買い物代行者から受領し、買い物代行のために買い物代行者が受け取る手数料として、買い物代行利用料を店が買い物代行者に支払うことを提案している。このシステムによれば、店が予め定めた所定の買い物代行利用料を店が買い物代行者から受領し、又、買い物代行のために買い物代行者が受領する手数料として買い物代行利用料を店が買い物代行者に支払うので、依頼者が代行者に買い物代行を依頼しやすい。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２０１１−１８６８３２号公報
【特許文献２】特許第５５７０５４５公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら従来は、買い物代行利用料を店が買い物代行者から受領し、買い物代行利用料を店が買い物代行者に支払うので、店の仲介が必要であり、中間マージンがかかるという問題点を有していた。
【０００９】
本発明は、前記従来の問題点を解消するべくなされたもので、企業の仲介を少なくして、中間マージンを抑え、これまでより低い手数料で買い物代行を支援することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明は、依頼者が代行者に店舗での買い物と買った物の宅配を依頼する買い物・宅配代行を支援する買い物代行支援システムであって、依頼者及び代行希望者の会員情報を受付けて記録する会員情報記録手段と、購入可能商品の情報を記録する商品情報記録手段と、店舗情報を記録する店舗情報記録手段と、購入可能商品及びその価格を依頼者の通信端末に提示する商品情報提示手段と、依頼者の購入希望商品及び配送希望時間帯を受付ける購入希望受付手段と、依頼者の購入希望商品及び配送希望時間帯を代行希望者の通信端末に提示する購入希望提示手段と、提示した購入希望に対する代行希望者を受付ける代行希望者受付手段と、代行希望者を依頼者の通信端末に提示する代行希望者提示手段と、代行希望者の中から代行者を決定する代行者決定手段と、決定した代行者の通信端末に、購入対象商品、その価格及び代行手数料を含む取引条件を提示する取引条件提示手段と、依頼者と代行者間で合意した取引条件を記録する取引条件記録手段と、合意に従って代行者が店舗で代金を立て替えて購入した商品の代金及び代行手数料を記録して依頼者の通信端末に通知する購入情報記録・通知手段と、代行者に対する依頼者の支払状況を記録する支払状況記録手段と、を備えることにより、前記課題を解決するものである。
【００１１】
又、前記商品情報提示手段は、前記購入可能商品として、依頼者が過去に買った商品を提示することができる。
【００１２】
又、依頼者が通信端末により代行者を登録して指名する代行者指名手段を更に備えることができる。
【００１３】
又、依頼者の届け先が店舗から離れている場合は、依頼者が登録した代行者の通信端末にのみ依頼者の購入希望を提示するようにすることができる。
【００１４】
又、配送希望時間帯の所定時間前までに取引条件の合意が成立しない場合は、依頼者の依頼登録、及び、これに対応する代行希望登録を失効させる取引失効手段を更に備えることができる。
【００１５】
又、代行者の購入商品を依頼者の通信端末に通知する購入商品通知手段を更に備えることができる。
【００１６】
又、前記代行手数料を、購入対象商品の重量、サイズ、個数、配送希望時間帯、天候によって増額又は減額させる代行手数料調整手段を更に備えることができる。
【００１７】
又、前記代行手数料を、購入対象商品を買上げた店舗のレジからの情報で自動的に計算する代行手数料計算手段を更に備えることができる。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、代行者と依頼者が直接やりとりを行えるので、企業の仲介が減少し、中間マージンが抑えられ、これまでより低い手数料で買い物代行を支援することが可能となる。従って、依頼者は宅配サービスが安価に利用できる。又、代行者は好きな時に自身のリソース（時間、労働力）を提供することで対価を得ることができ、高齢化社会対策（地域貢献）も実現できる。更に、販売業者は新たな顧客の獲得が見込まれる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の実施形態に係る買い物代行支援システムの全体構成を模式的に示す図
【図２】前記実施形態のサーバの機能を模式的に示すブロック図
【図３】同じくマスターの構成例を示す図
【図４】同じくテーブルの構成例を示す図
【図５】前記実施形態の処理の全体の流れを示す流れ図
【図６】同じく買い物依頼の流れを示す流れ図
【図７】同じく買い物代行の流れを示す流れ図
【図８】同じく会員登録画面、代行者情報登録画面、配送情報入力画面、友人指定画面、数量選択画面及び店舗検索画面と対応するテーブルの関係の例を示す図
【図９】同じく買い物依頼詳細画面及び買い物リスト画面と対応するテーブルの関係の例を示す図
【図１０】同じく精算画面と対応するテーブルの関係の例を示す図
【図１１】同じく買い物依頼詳細画面及び配達情報表示画面と対応するテーブルの関係の例を示す図
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態について詳細に説明する。なお、本発明は以下の実施形態及び実施例に記載した内容により限定されるものではない。又、以下に記載した実施形態及び実施例における構成要件には、当業者が容易に想定できるもの、実質的に同一のもの、いわゆる均等の範囲のものが含まれる。更に、以下に記載した実施形態及び実施例で開示した構成要素は適宜組み合わせてもよいし、適宜選択して用いてもよい。
【００２１】
本発明の実施形態は、図１に示す如く、本発明に係る買い物代行の支援を行うための、例えば基幹システムを構成するサーバ１０を備えている。このサーバ１０は、例えば複数の店舗４０、４２、・・・、依頼者５０の通信端末５２及び代行者（代行希望者も含む）６０の通信端末６２と通信を行うための通信部１２と、入力部１４と、演算処理部１６と、プログラムを記憶したプログラムメモリ１８と、演算処理時に使用する作業メモリ２０と、各種データベースであるマスター２２と、演算処理時に使用するテーブル２４と、出力部２６とを備えている。
【００２２】
前記通信端末５２、６２としては、例えばスマートフォンやタブレットのような携帯端末を用いることができる。依頼者５０及び代行者６０は、予めサーバ１０から与えられる、本発明を利用するためのアプリケーションを通信端末５２、６２にインストールしておく。
【００２３】
前記サーバ１０の機能ブロックは、図２に示す如く、依頼者５０及び代行希望者６０の会員情報を受付けて記録する会員情報記録手段１０Ａと、購入可能商品の情報を記録する商品情報記録手段１０Ｂと、店舗４０、４２の情報を記録する店舗情報記録手段１０Ｃと、購入可能商品及びその価格を依頼者５０の通信端末５２に提示する商品情報提示手段１０Ｄと、依頼者５０の購入希望商品及び配送希望時間帯を受付ける購入希望受付手段１０Ｅと、依頼者５０の購入希望商品及び配送希望時間帯を代行希望者６０の通信端末６２に提示する購入希望提示手段１０Ｆと、提示した購入希望に対する代行希望者６０を受付ける代行希望者受付手段１０Ｇと、代行希望者６０を依頼者５０の通信端末５２に提示する代行希望者提示手段１０Ｈと、依頼者５０が通信端末５２により代行者６０を登録して指名する代行者指名手段１０Ｉと、代行希望者の中から代行者６０を決定する代行者決定手段１０Ｊと、決定した代行者６０の通信端末６２に、購入対象商品、その価格及び代行手数料を含む取引条件を提示する取引条件提示手段１０Ｋと、配送希望時間帯の所定時間前までに取引条件の合意が成立しない場合は、依頼者５０の依頼登録、及び、これに対応する代行希望登録を失効させる取引失効手段１０Ｌと、依頼者５０と代行者６０間で合意した取引条件を記録する取引条件記録手段１０Ｍと、代行者６０の購入商品を依頼者５０の通信端末５２に通知する購入商品通知手段１０Ｎと、代行手数料を、購入対象商品の重量、サイズ、個数、配送希望時間帯、天候によって増額又は減額させる代行手数料調整手段１０Ｏと、代行手数料を、購入対象商品を買上げた店舗４０のレジからの情報で自動的に計算する代行手数料計算手段１０Ｐと、合意に従って代行者６０が、例えば店舗４０で代金を立て替えて購入した商品７０の代金及び代行手数料８０を記録して依頼者５０の通信端末５２に通知する購入情報記録・通知手段１０Ｑと、代行者６０に対する依頼者５０の支払状況を記録する支払状況記録手段１０Ｒの機能を有している。これらはサーバ１０中のプログラムメモリ１８、作業メモリ２０、マスター２２、テーブル２４及び演算処理部１６で構成されている。
【００２４】
前記マスター２２は、図３に例示する如く、商品を記録する、例えば３つの商品マスター２２Ａ、２２Ｂ、２２Ｃと、店別に商品を記録する店別商品マスター２２Ｄと、特売店別マスター２２Ｅと、店別特売商品マスター２２Ｆと、店別の売り場変更を記録する店別売変マスター２２Ｇと、商品分類マスター２２Ｈと、組み合わせマスター２２Ｉと、例えば２つの店舗マスター２２Ｊ、２２Ｋと、会員購買履歴データのマスター２２Ｌとを備えている。
【００２５】
前記組み合わせマスター２２Ｉは、重量手数料などを算出する際に利用される。例えば、２リットルのペットボトルをケース（６本）で購入する際には、バラ（１本）を６単位購入する場合とケース（６本）を購入する場合の２通りの購入方法がある。そこで、どちらの購入方法でも同じ手数料が計算されるように、この組み合わせマスター２２Ｉを利用する。それぞれＪＡＮコードが異なる商品においては特に問題ないが、ケースＪＡＮが存在しない場合において、ケース単位で重量手数料を算出する際に必要になる。
【００２６】
前記テーブル２４としては、図４に例示する如く、買い物代行システムに登録した会員情報を格納する会員情報格納テーブル２４Ａと、会員単品データを取引単位で格納する買い物履歴情報（取引単位）格納テーブル２４Ｂと、買い物依頼の情報を格納する買い物依頼情報格納テーブル２４Ｃと、会員が選択するよく使う店舗情報を格納する愛用店舗情報格納テーブル２４Ｄと、会員単品データを商品単位で格納する買い物履歴情報（商品単位）格納テーブル２４Ｅと、買い物依頼の商品リストを格納する買い物依頼商品リスト格納テーブル２４Ｆと、例えば飲料のケースとバラの商品コード、ケース格納個数などの商品形態情報を格納する商品形態情報格納テーブル２４Ｇと、例えば郵便局の郵便情報−住所の紐づけ情報を格納する住所情報格納テーブル２４Ｈと、買い物代行応募の情報を格納する代行応募情報格納テーブル２４Ｉと、商品情報を格納する商品情報格納テーブル２４Ｊと、店別の取扱商品の情報を格納する店別取扱商品情報格納テーブル２４Ｋと、商品カテゴリーの分類を示すクラスの名称を格納するクラス名称格納テーブル２４Ｌと、店舗の情報を格納する店舗情報格納テーブル２４Ｍと、店舗住所の都道府県名を格納する店舗住所情報（県単位）格納テーブル２４Ｎと、店舗住所の地域名称を格納する店舗住所情報（地域単位）格納テーブル２４Ｏとを備えている。
【００２７】
前記クラス名称格納テーブル２４Ｌを利用することで、例えば店舗通路などに記載のある名称が買い物リストに表示され、代行者６０が購入時に商品を探しやすくなり、代行者６０の利便性を図ることができる。
【００２８】
以下、買い物代行の処理手順を説明する。
【００２９】
全体の流れを図５に示す。
【００３０】
まずステップ１００で身分証明書などを用いて会員（ユーザーとも称する）登録を行う。
【００３１】
ステップ１００の会員登録を行うと、ステップ２００の買い物依頼及びステップ３００の買い物代行が可能となる。
【００３２】
ステップ２００で買い物を依頼する際には、図６に示す如く、ステップ２１０でサーバ１０側から提示される、例えば過去に買い物した商品２１２、今週の情報紙掲載商品２１４、おすすめ商品２１６の中から商品を選択して買い物リストを作成する。
【００３３】
過去に買い物した商品２１２の場合には、ステップ２２０で購入日のレシート別や売り場別に商品を選択することができる。
【００３４】
一方、今週の情報紙掲載商品２１４やおすすめ商品２１６を選択する場合には、ステップ２２２で売り場別に商品を選択することができる。
【００３５】
ステップ２２０及び／又はステップ２２２終了後、ステップ２３０に進み、選択した商品の購入数量を決定する。
【００３６】
次いでステップ２４０に進み、配達先情報を入力する。この配達先情報の入力は、会員登録時の住所と同じであれば省略することができる。
【００３７】
ステップ２４０終了後、予め登録した友人への買い物代行依頼の場合には、ステップ２５０で、その友人へ買い物代行を依頼する。ステップ２５２で依頼された友人が買い物依頼を受諾した場合には、ステップ２７０に進んで買い物代行契約を成立させる。
【００３８】
一方、予め登録した友人がいない場合や、友人に買い物依頼を断られた場合には、ステップ２６０で他の利用者へ買い物代行を依頼する。ステップ２６２で買い物代行者６０が希望を受諾した場合には、ステップ２７０に進んで買い物代行契約を成立させる。
【００３９】
ステップ３００における買い物代行は図７に示す如く行われる。
【００４０】
即ち、まず買い物代行契約成立後、ステップ３１０で買い物代行者６０が指定された店舗４０に来店し、ステップ３１２で買い物リストを見ながら購入対象商品７０を購入すると共に、その商品コードを読み取る。
【００４１】
次いでステップ３１４で店舗４０へ購入商品の支払を行い、購入商品７０とレシートを受け取ると共に、代行手数料計算手段１０Ｐが無い場合は、買い物代行手数料を計算する。
【００４２】
次いでステップ３２０に進み、代行者６０が依頼者５０の住所に購入した商品７０を配送すると共に、購入商品７０とレシートを渡す。
【００４３】
次いでステップ３３０で買い物依頼者５０が購入商品７０とレシートを受け取る。
【００４４】
次いでステップ３４０で、依頼者５０が商品代金及び代行手数料８０を代行者６０に支払って、買い物契約が終了する。
【００４５】
前記実施形態における会員（ユーザー）登録画面１０１０、代行者情報登録画面１０２０、配送情報入力画面１０３０、友人（お友達とも称する）指定画面１０４０、数量選択画面１０５０、店舗検索画面１０６０、１０７０と各テーブルの関係の例を図８に示す。
【００４６】
会員はサーバ１０から通信端末５２、６２に送信されたアプリケーションにおける会員登録画面１０１０を立ち上げ、会員情報、愛用店舗、住所などを入力する。会員情報は会員情報格納テーブル２４Ａに入力され、ボタン１０１２をクリックして入力された愛用店舗情報は愛用店舗情報格納テーブル２４Ｄに入力され、ボタン１０１４をクリックして入力された住所は住所情報格納テーブル２４Ｈに入力される。
【００４７】
一方、代行希望者６０が、通信端末６２に入力したアプリケーションを用いて、その代行者情報登録画面１０２０により代行者情報を入力すると、それが代行応募情報格納テーブル２４Ｉに格納される。
【００４８】
又、依頼者５０はボタン１０３２をクリックして、友人指定画面１０４０により友人（お友達）一覧から代行者６０を指名する。
【００４９】
又、依頼者５０が配送情報入力画面１０３０により配送情報を入力すると、買い物依頼情報格納テーブル２４Ｃに格納される。依頼者５０が、更に、数量選択画面１０５０により購入希望商品と数量を入力すると、買い物依頼商品リスト格納テーブル２４Ｆに格納される。
【００５０】
又、指定店舗がある場合には、店舗検索画面１０６０で店舗住所情報（県単位）格納テーブル２４Ｎの情報を用いて、例えば都道府県単位の店舗を入力し、更にそれより細かい地域がある場合には、店舗検索画面１０７０で店舗住所情報（地域単位）格納テーブル２４Ｏの情報を用いて、地域名称を選択する。
【００５１】
依頼者５０及び代行者６０は、更に、図９に示すような買い物依頼詳細画面２０１０からボタン２０１２をクリックし、買い物リスト画面２０３０を開いて買い物リストを確認する。この買い物リストには買い物依頼商品リスト格納テーブル２４Ｆの情報が利用される。
【００５２】
又、依頼内容については買い物依頼情報格納テーブル２４Ｃのデータが買い物依頼詳細画面２０１０中の依頼内容表示欄２０１４に表示される。更に、依頼者情報は会員情報格納テーブル２４Ａの情報を用いて買い物依頼詳細画面２０１０中の依頼者情報表示欄２０１６に表示される。
【００５３】
精算に際しては、図１０に示すような買い物依頼詳細画面２０１０上に表示される「精算する」のボタン２０１８をクリックすることにより、精算画面３０１０が表示される。この精算画面３０１０のボタン３０１２をクリックしてレシート上の小計金額を入力し、手数料を確定する。これにより精算画面３０１０中に３０１４に示すような買い物代行手数料が入力され、３０１６に示すように、依頼者５０に買い物完了が通知される。
【００５４】
ここで、レシート上の小計合計金額、買い物代行手数料は、買い物依頼情報格納テーブル２４Ｃに格納される。この際、重量商品手数料対象商品を判別するため、買い物依頼商品リスト格納テーブル２４Ｆが利用される。
【００５５】
又、配送に際しては、図１１に示す如く、代行者６０の通信端末６２で買い物依頼詳細画面２０１０の配達ボタン２０２０をクリックすると、配達情報表示画面３０２０が開かれ、配送先住所と希望日時、買い物代行手数料、及び、必要に応じて地図及び配送時の特記事項が表示される。配達完了を通知するときは配達完了ボタン３０２２をクリックすると、これがサーバ１０に通知され、配送完了がサーバ１０に記録される。
【００５６】
本実施形態においては、購入可能商品として、依頼者が過去に買い物した商品、今週の情報紙に掲載された商品及びおすすめ商品を提示するようにしていたが、購入可能商品はこれらに限定されない。
【００５７】
又、本実施形態においては、依頼者が代行者を登録して指名する代行者指名手段を備えているので、代行者を比較的容易に見つけることができる。特に、依頼者の配送先が店舗から離れている場合は、代行者を見つけやすい。なお、代行者指名を行うことなく、応募者のみから選ぶことも可能である。
【００５８】
本実施形態においては、代行手数料を、購入対象商品の重量、サイズ、個数、配送希望時間帯、天候によって増額又は減額するようにしたので、受給バランスをとることが可能である。例えば、依頼者のニーズは重たいもの（例えば飲料など）、嵩張るもの（例えば紙おむつなど）を宅配して欲しいが、代行者はできるだけ軽く嵩張らない依頼の方が好まれる傾向にある。バランシング機能による「追加手数料」が状況に合わせて変動することで、需給のバランスを整えることが可能になる。その他には、天候の急激な変化に伴い、依頼数が急増することもある。バランシング機能にて上記事例と同様に需給のバランスを整えることが可能となる。ピーク時や閑散時における需給バランスの調整も可能であるため、稼働率を一定に保つこともできる。
【００５９】
本実施形態においては、更に、代行者の購入商品を依頼者に通知する購入商品通知手段を備えているので、依頼者は買い物状況を的確に把握することができる。即ち、買い物代行における課題は、購入する商品間違いや買い忘れである。代行者の支援策として、買い物が終了した段階で代行者から依頼者に自動的に連絡があるので、買い物の進捗状況を把握することができるため、買い物時における買い間違いや買い忘れを防ぐことができ、安心して依頼することができる。
【００６０】
本実施形態においては、配送希望時間帯の所定時間前までに取引条件の合意が成立しない場合は、依頼者の依頼登録、及び、これに対応する代行希望登録を失効させる取引失効手段を備えているので、いつまでも依頼情報が残ることがない。
【００６１】
本実施形態においては、購入対象商品を買上げた店舗のレジからの情報で代行手数料を自動的に計算するようにしたので間違いがない。
【００６２】
本実施形態においては、店舗４０、４２が２軒とされ、サーバ１０が店舗４０、４２とは独立して設けられていたが、店舗４０を３軒以上、又は１軒としたり、サーバ１０を店舗の１つに設けることも可能である。
【符号の説明】
【００６３】
１０…サーバ
１０Ａ…会員情報記録手段
１０Ｂ…商品情報記録手段
１０Ｃ…店舗情報記録手段
１０Ｄ…商品情報提示手段
１０Ｅ…購入希望受付手段
１０Ｆ…購入希望提示手段
１０Ｇ…代行希望者受付手段
１０Ｈ…代行希望者提示手段
１０Ｉ…代行者指名手段
１０Ｊ…代行者決定手段
１０Ｋ…取引条件提示手段
１０Ｌ…取引失効手段
１０Ｍ…取引条件記録手段
１０Ｎ…購入商品通知手段
１０Ｏ…代行手数料調整手段
１０Ｐ…代行手数料計算手段
１０Ｑ…購入情報記録・通知手段
１０Ｒ…支払状況記録手段
１２…通信部
１４…入力部
１６…演算処理部
１８…プログラムメモリ
２０…作業メモリ
２２…マスター
２４…テーブル
４０、４２…店舗
５０…依頼者
５２、６２…通信端末
６０…代行者
７０…購入商品
８０…代金及び代行手数料
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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