(57)【要約】      （修正有）【課題】災害発生時に、より適切な避難経路および避難方法をユーザに提示することができる画像表示装置、テレビジョン装置および避難支援システムを提供する。【解決手段】画像表示装置１は、災害時の避難経路および避難方法を決定するために必要な状況を把握するための質問内容を記憶した質問内容記憶部４１と、該質問内容記憶部に記憶した質問内容を表示する表示部２０と、質問内容に対するユーザからの回答を記憶するユーザ回答記憶部４２と、ユーザからの回答に基づいて避難経路および避難方法の検索条件を決定する検索条件解析部６０と、外部データベース４００にアクセスして検索結果を取得する検索結果取得部７０と、検索結果を保存する検索結果記憶部４３と、災害発生を受信する災害情報取得部８０と、該災害情報取得部による災害発生の受信に基づいて検索結果記憶部から避難経路および避難方法の候補を読み出して表示する表示制御部９０とを備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
災害時の避難経路および避難方法を決定するために必要な状況を把握するための質問内容を記憶した質問内容記憶部と、
該質問内容記憶部に記憶した前記質問内容を表示する表示部と、
前記質問内容に対するユーザからの回答を記憶するユーザ回答記憶部と、
前記回答に基づいて避難経路および避難方法の検索のための検索条件を決定する検索条件解析部と、
外部データベースにアクセスして前記検索条件による避難経路および避難方法の候補から成る検索結果を取得する検索結果取得部と、
該検索結果を保存する検索結果記憶部と、
災害の発生を受信する災害情報取得部と、
該災害情報取得部による前記災害の発生の受信に基づいて前記検索結果記憶部から避難経路および避難方法の候補を読み出して前記表示部に表示させる表示制御部とを備えていることを特徴とする画像表示装置。
【請求項２】
前記表示部が、前記質問内容を定期的に表示することを特徴とする請求項１に記載の画像表示装置。
【請求項３】
前記画像表示装置の使用状況、前記画像表示装置と有線または無線で通信可能に接続される家庭用電子電気機器の使用状況、あるいは、スマートスピーカとの対話状況の少なくとも１つから、前記ユーザの挙動の変化を判断する状況判断部をさらに有し、
該状況判断部が、前記ユーザの挙動に変化があると判断すると、前記表示部が、前記質問内容を表示することを特徴とする請求項１または２に記載の画像表示装置。
【請求項４】
前記検索結果取得部が、定期的に前記外部データベースにアクセスして、前記検索結果記憶部が保存する検索結果に含まれる避難経路および避難方法の候補を更新することを特徴とする請求項１から３のいずれか１に記載の画像表示装置。
【請求項５】
前記検索結果記憶部が、前記検索結果に含まれる避難経路および避難方法の候補を複数保存し、
前記災害情報取得部が、災害の発生を受信すると、前記検索結果取得部が、前記外部データベースにアクセスして、前記検索結果記憶部が保存する複数の避難経路および避難方法の候補の其々が現在利用可能であるか否かを確認し、
前記表示制御部が、利用可能であることが確認された避難経路および避難方法の候補を優先的に前記表示部に表示させることを特徴とする請求項１から４のいずれか１に記載の画像表示装置。
【請求項６】
前記検索結果記憶部が保存する検索結果に含まれる避難経路および避難方法の候補を携帯電話または携帯情報端末に送信するための送信部をさらに有していることを特徴とする請求項１から５のいずれか１に記載の画像表示装置。
【請求項７】
請求項１から６のいずれか１に記載の画像表示装置を備えたことを特徴とするテレビジョン装置。
【請求項８】
請求項１から６のいずれか１に記載の画像表示装置と、前記外部データベースとを備えたことを特徴とする避難支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像表示装置、テレビジョン装置および避難支援システムに関し、詳しくは、災害発生時に瞬時に避難経路および避難方法をユーザに対して提示することができる画像表示装置、テレビジョン装置および避難支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、地震や津波、豪雨による河川の氾濫等の自然災害が発生し、安全な場所への避難が必要になったとき、気象庁や地方自治体から、災害に関する情報や避難経路といった避難情報が発信されている。また、災害発生時に、こうした避難情報をＦＭ緊急放送のような無線送信により複数の端末に向けて一斉に発信し、各端末上で避難対象者に向けて報知する避難情報配信システムが開発されている。
【０００３】
こうした避難情報配信システムでは、避難情報を有する中央装置から各端末に対して避難情報を発信することが可能であるが、ＦＭ緊急放送のような放送局からの無線送信は一方向であることから、各端末の側から中央装置に対して、各端末が取得した周囲の状況等を送信して、必要に応じて避難経路の設定変更をすることができないという問題があった。
【０００４】
このため、特許文献１には、ＣＡＴＶ網またはＦＴＴＨ網を介した双方向通信により、センタ装置が、各避難誘導装置から周囲の状況を取得し、必要に応じて避難経路の設定変更を実施することができる避難誘導システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１６−７１５４３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１に開示された避難誘導システムは、避難誘導装置が取得した周囲の状況に基づいて、避難経路の設定変更をすることができるものであるが、避難対象者であるユーザの状態を考慮して、避難経路や避難方法の検索を行うものではない。また、避難誘導装置に予め避難情報を蓄積し、災害発生時にセンタ装置との通信が切断されていても、ユーザに避難情報を提供できるものでもない。
【０００７】
そのため、例えば、ユーザが高齢者であったり、何らかの身体的障害（歩行困難等）や精神的障害（パニック障害等）を抱えている場合、ユーザが避難経路や避難方法について不安を抱き、避難を躊躇してしまうケースがある。また、災害が発生してから、最適な避難経路および避難方法を検索しようとしても、検索する時間を確保できなかったり、情報網が寸断され、検索自体が難しい場合もある。
【０００８】
本発明は、上述のような実情に鑑みてなされたもので、災害発生時に瞬時により適切な避難経路および避難方法をユーザに対して提示することができる画像表示装置、テレビジョン装置および避難支援システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するために、本発明の第１の技術手段は、災害時の避難経路および避難方法を決定するために必要な状況を把握するための質問内容を記憶した質問内容記憶部と、該質問内容記憶部に記憶した前記質問内容を表示する表示部と、前記質問内容に対するユーザからの回答を記憶するユーザ回答記憶部と、前記回答に基づいて避難経路および避難方法の検索のための検索条件を決定する検索条件解析部と、外部データベースにアクセスして前記検索条件による避難経路および避難方法の候補から成る検索結果を取得する検索結果取得部と、該検索結果を保存する検索結果記憶部と、災害の発生を受信する災害情報取得部と、該災害情報取得部による前記災害の発生の受信に基づいて前記検索結果記憶部から避難経路および避難方法の候補を読み出して前記表示部に表示させる表示制御部とを備えていることを特徴としたものである。
【００１０】
第２の技術手段は、第１の技術手段において、前記表示部が、前記質問内容を定期的に表示することを特徴としたものである。
【００１１】
第３の技術手段は、第１または第２の技術手段において、前記画像表示装置の使用状況、前記画像表示装置と有線または無線で通信可能に接続される家庭用電子電気機器の使用状況、あるいは、スマートスピーカとの対話状況の少なくとも１つから、前記ユーザの挙動の変化を判断する状況判断部をさらに有し、該状況判断部が、前記ユーザの挙動に変化があると判断すると、前記表示部が、前記質問内容を表示することを特徴としたものである。
【００１２】
第４の技術手段は、第１から第３のいずれか１の技術手段において、前記検索結果取得部が、定期的に前記外部データベースにアクセスして、前記検索結果記憶部が保存する検索結果に含まれる避難経路および避難方法の候補を更新することを特徴としたものである。
【００１３】
第５の技術手段は、第１から第４のいずれか１の技術手段において、前記検索結果記憶部が、前記検索結果に含まれる避難経路および避難方法の候補を複数保存し、前記災害情報取得部が、災害の発生を受信すると、前記検索結果取得部が、前記外部データベースにアクセスして、前記検索結果記憶部が保存する複数の避難経路および避難方法の候補の其々が現在利用可能であるか否かを確認し、前記表示制御部が、利用可能であることが確認された避難経路および避難方法の候補を優先的に前記表示部に表示させることを特徴としたものである。
【００１４】
第６の技術手段は、第１から第５のいずれか１の技術手段において、前記検索結果記憶部が保存する検索結果に含まれる避難経路および避難方法の候補を携帯電話または携帯情報端末に送信するための送信部をさらに有しているプリント配線基板を搭載したテレビジョン装置であることを特徴としたものである。
【００１５】
第７の技術手段は、第１から第６のいずれか１の技術手段を備えたテレビジョン装置であることを特徴としたものである。
【００１６】
第８の技術手段は、第１から第６のいずれか１の技術手段と、前記外部データベースとを備えた避難支援システムであることを特徴としたものである。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、ユーザの状態を確認する質問を投げかけてユーザの状態を把握することにより、予めユーザの状態を考慮した避難経路および避難方法の候補を検索して記憶しているため、災害発生時に瞬時に避難経路および避難方法の候補をユーザに対して提示することができる画像表示装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の一実施形態に係る避難支援システムのブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る画像表示装置が有する記憶部の記憶テーブルの一例を示す図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る画像表示装置の動作フローの一例を示す図である。
【図４】本発明の他の実施形態に係る画像表示装置の動作フローの一例を示す図である。
【図５】本発明の避難支援システムにおけるテレビジョン装置の表示画面の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、図面を参照しながら、本発明の画像表示装置、テレビジョン装置および避難支援システムに係る好適な実施の形態について説明する。以下の説明において、異なる図面においても同じ符号を付した構成は同様のものであるとして、その説明を省略する場合がある。なお、本発明はこれらの実施形態での例示に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された事項の範囲内および均等の範囲内におけるすべての変更を含む。
【００２０】
（第１の実施形態）
図１は、本発明の一実施形態に係る避難支援システムのブロック図である。本実施形態では、避難支援システムを構成する画像表示装置をテレビジョン装置が備える場合を例に説明する。
【００２１】
本実施形態に係る避難支援システムは、画像表示装置１と外部データベース４００とから構成されている。画像表示装置１は、ＴＶ操作受信部１１と外部機器受信部１２とからなる受信部１０を有する。ＴＶ操作受信部１１は、主に無線方式、すなわち赤外線（ＩＲ）方式またはＺｉｇＢｅｅ（登録商標）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、無線ＬＡＮ等の高周波（ＲＦ）方式で、リモコン２０１からのユーザによる操作入力を受け付ける。
【００２２】
また、外部機器受信部１２は、ＣＥＣ（Ｃｏｎｓｕｍｅｒ  Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓ  Ｃｏｎｔｒｏｌ）等による有線方式または上記したような無線方式で、冷蔵庫やクーラー等の家庭用電子電気機器２０２の使用状況に関する情報の入力を受け付ける。ここで、使用状況に関する情報とは、例えば、冷蔵庫であればドアの開閉の回数や頻度等、クーラーであれば使用時間や設定温度等を含むものである。さらに、画像表示装置１は、家庭内に設置したスマートスピーカ２０３との無線方式の通信を行うためのスマートスピーカ通信部１３を有する。
【００２３】
表示部２０は、例えば、液晶パネルによって構成され、後述する、災害時の避難経路および避難方法を決定するために必要な状況を把握するための質問内容、ならびに、避難経路や避難方法をユーザに視認可能に表示する。
【００２４】
送信部３０は、後述するように、災害発生時に表示部２０に表示される避難経路や避難方法を含む避難情報を、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）や無線ＬＡＮ等により、ユーザの携帯電話３０１や携帯情報端末３０２に送信して、それらの表示画面に表示させる。
【００２５】
記憶部４０は、質問内容記憶部４１と、ユーザ回答記憶部４２と、検索結果記憶部４３とからなる。質問内容記憶部４１は、災害時の避難経路および避難方法を決定するために必要な状況を把握するための質問内容を記憶する。この質問内容としては、例えば、「全員の方が自力で歩行できますか？」あるいは「全員の方が人が大勢いる場所は平気ですか？」といったユーザとその同一世帯構成員等の身体的状態や精神的状態を問う内容を含んでいる。
【００２６】
ユーザ回答記憶部４２は、上記質問内容に対するユーザからの回答（「はい」または「いいえ」）を記憶する。検索結果記憶部４３は、後述する外部データベース４００から取得した、避難経路および避難方法の候補から成る検索結果を記憶する。災害発生時には、検索結果記憶部４３に記憶されたこの検索結果が、自動的に表示部２０に表示される。
【００２７】
状況判断部５０は、リモコン２０１からの操作入力に基づきＴＶ操作受信部１１を通じて取得する画像表示装置１を備えているテレビジョン装置２の使用状況および外部機器受信部１２を通じて取得する家庭用電子電気機器２０２の使用状況から、ユーザの挙動の変化を判断する。
【００２８】
テレビジョン装置２であれば、例えば、週間や月間で累計視聴時間の大幅な変動や視聴時間帯傾向の一時的でない変化等が確認されると、ユーザの挙動に著しい変化があったと状況判断部５０は判断する。
【００２９】
また、家庭用電子電気機器２０２であれば、例えば、冷蔵庫ならドアの開閉の回数や頻度等、クーラーなら使用時間や設定温度等の変化に対し、季節や実際の外気温、室内温度等を考慮してもなお大幅な変動が確認されると、同様に、ユーザの挙動に著しい変化があったと状況判断部５０は判断する。
【００３０】
状況判断部５０が、ユーザの挙動に著しい変化があったと判断すると、表示部２０は、質問内容記憶部４１に記憶された上記質問内容を表示し、ユーザに再質問をする。なお、こうした判断の基となる変化の履歴は、ユーザ回答記憶部４２に記憶されるが、ユーザ回答記憶部４２とは別に、記憶部４０内に別途、専用の記憶部を設けて、そこに記憶される構成としてもよい。
【００３１】
さらに、状況判断部５０は、スマートスピーカ通信部１３を介して、所定のタイミングでスマートスピーカ２０３から、ユーザに質問を投げかけさせ、口頭によるユーザからの回答をスマートスピーカ２０３から取得する。そして、質問に対する回答内容や声質から挙動の変化を把握する。例えば、質問としては、体温、血圧、疲労感などの健康状態を尋ねる質問や、日常の運動状況を尋ねる質問であってよい。状況判断部５０は、回答内容や声質の変化から対話状況に著しい変化があった場合は、挙動に変化があったものと判断し、表示部２０は、質問内容記憶部４１に記憶された上記質問内容を表示し、ユーザに再質問をする。この場合、再質問は、スマートスピーカ２０３を介して行うこともできる。
【００３２】
検索条件解析部６０は、ユーザ回答記憶部４２に記憶された上記質問内容に対するユーザからの回答に基づいて避難経路および避難方法の検索のための検索条件を決定する。より具体的には、検索条件解析部６０は、避難経路および避難方法の検索のためのキーワードを決定し、該キーワードに基づいて外部データベース４００に対して検索を行う。なお、このキーワードには、テレビジョン装置２の設置時に行われた受信設定等に基づく現在位置に関する情報が含まれる。
【００３３】
外部データベース４００は、例えば「指定緊急避難場所」や「指定避難所」といった地方自治体が指定する避難場所への避難経路および避難方法の候補を常に更新しつつ蓄積し、キーワードによる検索が可能となっている。また、外部データベース４００は、発生した災害の情報も蓄積し、即時、災害発生を報知できるように構成される。さらに、外部データベース４００は、質問内容記憶部４１に記憶された上記質問内容を更新するためのデータを有する。
【００３４】
検索結果取得部７０は、外部データベース４００にアクセスして上記検索条件による避難経路および避難方法の候補から成る検索結果を取得する。また、検索結果取得部７０は、外部データベース４００にアクセスして、質問内容記憶部４１に記憶された上記質問内容を更新することができる。災害情報取得部８０は、外部データベース４００から災害の発生を受信する。なお、災害情報取得部８０は、外部データベース４００以外の配信元から災害の発生を受信する構成とすることもできる。
【００３５】
表示制御部９０は、災害情報取得部８０による災害の発生の受信に基づいて検索結果記憶部４３から避難経路および避難方法の候補を読み出して表示部２０に表示させる。
【００３６】
ここで、検索条件解析部６０が決定する避難経路および避難方法の検索のための検索条件、すなわちキーワードに基づく、ユーザ回答記憶部４２に記憶された上記質問内容に対するユーザからの回答が、何らかの身体的障害や精神的障害を抱える者がユーザを含む同一世帯構成員等にいることを示唆するものであったとする。しかし、そのような場合でも、検索条件解析部６０は、そうした示唆を一切反映しないキーワード、例えば、テレビジョン装置２の現在位置に関する情報のみに基づいて外部データベース４００に対して検索を同時に行ってもよい。
【００３７】
そして、検索結果取得部７０が、外部データベース４００にアクセスして検索結果を取得し、表示制御部９０が、避難経路および避難方法の候補を表示部２０に表示させるとき、ユーザが「健常者のみの場合」と「障害者がいる場合」とで検索結果の表示を選択し、いずれも表示できるようにしてもよい。これにより、例えば、災害発生時に、同一世帯構成員等の健常者の一部が障害者に対応可能な避難場所に共に向かい、他の健常者がよりアクセスし易い別の避難場所に向かうことになった場合、他の健常者は後者の避難場所への避難経路および避難方法の候補も確認することができる。
【００３８】
また、災害情報取得部８０が、災害の発生を受信すると、検索結果取得部７０が、外部データベース４００にアクセスして、検索結果記憶部４３が保存する複数の避難経路および避難方法の候補の其々が現在利用可能であるか否かを確認し、表示制御部９０が、利用可能であることが確認された避難経路および避難方法の候補を優先的に表示部２０に表示させてもよい。これにより、災害発生時に、利用不可能な避難経路および避難方法をユーザに対して提示するのを防ぐことができる。
【００３９】
さらに、表示制御部９０は、避難経路および避難方法の候補を表示部２０に表示させるのと同時に、検索結果記憶部４３から避難経路および避難方法の候補を読み出して送信部３０からユーザの携帯電話３０１や携帯情報端末３０２に送信して、それらの表示画面に表示させてもよい。これにより、ユーザは画像表示装置１から離れて避難場所へ移動する最中にも携帯電話３０１または携帯情報端末３０２で受信した避難経路および避難方法の候補を確認することができる。
【００４０】
図２は、本発明の一実施形態に係る画像表示装置１が有する記憶部４０の記憶テーブル１００の一例を示す図である。ここで、記憶テーブル１００は、記憶部４０の質問内容記憶部４１およびユーザ回答記憶部４２の記憶内容を格納するものである。より具体的には、記憶テーブル１００は、質問ＩＤ１０１と、各質問ＩＤに対応する、災害時の避難経路および避難方法を決定するために必要な状況を把握するための質問内容１０２と、各質問内容に対するユーザ回答１０３とを格納する。
【００４１】
表示部２０は、原則、質問ＩＤ１０１の昇順で、質問内容１０２を表示する。そして、ユーザは、各質問内容に対して「はい」または「いいえ」で回答し、記憶テーブル１００は、ユーザからの回答をユーザ回答１０３として格納する。
【００４２】
ここで、各質問内容に対するユーザからの回答に応じて、表示部２０が次に表示する質問内容１０２は異なるものとなる場合がある。例えば、図２において、質問ＩＤ「１」に対応する質問内容「全員の方が自力で歩行できますか？」に対して、ユーザからの回答は「いいえ」である。
【００４３】
よって、記憶テーブル１００上で、質問ＩＤ「１」の次の質問ＩＤ「１−１」に対応する質問内容「歩行速度が遅い方はいますか？」は、この回答に合致しないことから、表示されずにスキップされ、さらに次の質問ＩＤ「１−２」に対応する質問内容「自力で歩行できない方は車椅子での移動となりますか？」が表示される。
【００４４】
逆に、もし、質問ＩＤ「１」に対応する質問内容に対するユーザからの回答が「はい」であれば、次の質問ＩＤ「１−１」に対応する質問内容が表示され、その次の質問ＩＤ「１−２」に対応する質問内容は表示されずにスキップされる。そして、さらに次の質問ＩＤ「２」に対応する質問内容「全員の方が人が大勢いる場所は平気ですか？」が表示される。
【００４５】
図３は、本発明の一実施形態に係る画像表示装置１の動作フローの一例を示す図である。まず、検索結果取得部７０は、外部データベース４００にアクセスして、質問内容記憶部４１に記憶されたユーザ状態確認の為の質問、すなわち、災害時の避難経路および避難方法を決定するために必要な状況を把握するための質問内容を最新のものに更新する（ステップＳ１０１）。次に、表示部２０は、上記質問内容を表示する（ステップＳ１０２）。
【００４６】
そして、検索条件解析部６０は、ユーザからの回答に基づいて、避難経路および避難方法の検索のための検索条件、すなわち、キーワードを決定する。該キーワードに基づいて、検索条件解析部６０は、外部データベース４００に対して検索を行うと共に、検索結果取得部７０は、外部データベース４００にアクセスして上記検索条件による避難経路および避難方法の候補から成る検索結果を取得し、検索結果記憶部４３に記憶する（ステップＳ１０３）。
【００４７】
以降、画像表示装置１は、災害情報取得部８０を通じて、外部データベース４００から災害の発生を受信する迄、待機状態に保たれる（ステップＳ１０４）。ここで「待機状態」とは、あくまでも災害情報の受信に関するもので、例えば、画像表示装置１がテレビジョン装置２に備えられる場合、テレビジョン装置２による通常の視聴が行えなくなることを意味するものではない。
【００４８】
災害情報取得部８０は、外部データベース４００等から災害の発生を受信した場合（ステップＳ１０５でＹＥＳの場合）、検索結果取得部７０は、外部データベース４００にアクセスして、検索結果記憶部４３が保存する複数の避難候補地への避難経路および避難方法の其々が現在利用可能であるか否かを確認する（ステップＳ１０８）。そして、表示制御部９０は、利用可能であることが確認された、最適な避難経路および避難方法の候補を優先的に表示部２０に表示させる（ステップＳ１０９）。
【００４９】
災害情報取得部８０が、外部データベース４００等から災害の発生を受信していない場合（ステップＳ１０５でＮＯの場合）でも、検索結果取得部７０は、定期的に外部データベース４００にアクセスして、検索結果記憶部４３が保存する避難候補地への避難経路および避難方法が現在利用可能であるか否かを確認する（ステップＳ１０６）。利用不可能な避難候補地がある場合（ステップＳ１０７でＹＥＳの場合）、ステップＳ１０３に戻り、利用不可能な避難候補地がない場合（ステップＳ１０７でＮＯの場合）、画像表示装置１は、待機状態に保たれる（ステップＳ１０４）。これにより、災害発生時に、既に利用不可能になっている避難経路および避難方法の候補をユーザに対して提示する蓋然性を抑えることができる。
【００５０】
（第２〜４の実施形態）
図４は、本発明の他の実施形態に係る画像表示装置１の動作フローの一例を示す図である。第２の実施形態として、状況判断部５０は、画像表示装置１の使用状況を確認する（ステップＳ２０１）。あるいは、第３の実施形態として、状況判断部５０は、画像表示装置１と有線または無線で通信可能に接続される家庭用電子電気機器２０２の使用状況を確認する（ステップＳ２０１）。さらに、第４の実施形態として、状況判断部５０は、スマートスピーカ２０３から対話状況を確認する。
【００５１】
そして、状況判断部５０は、ユーザ回答記憶部４２等が記憶する画像表示装置１または家庭用電子電気機器２０２の使用状況、あるいは、スマートスピーカ２０３からの対話状況を、其々の前回の使用状況、あるいは、対話状況と比較する（ステップＳ２０２）。
【００５２】
画像表示装置１または家庭用電子電気機器２０２の使用状況、あるいは、スマートスピーカ２０３からの対話状況が前回のものと著しく変化した場合（ステップＳ２０３でＹＥＳの場合）、表示部２０は、ユーザ状態確認の為の質問、すなわち、災害時の避難経路および避難方法を決定するために必要な状況を把握するための質問内容を表示する（ステップＳ２０４）。
【００５３】
検索条件解析部６０は、この回答に基づいて、避難経路および避難方法の検索のための検索条件、すなわち、キーワードを決定する。そして、該キーワードに基づいて、検索条件解析部６０は、外部データベース４００に対して、検索を行うと共に、検索結果取得部７０は、外部データベース４００にアクセスして上記検索条件による避難経路および避難方法の候補から成る検索結果を取得し、検索結果記憶部４３に記憶する（ステップＳ２０５）。
【００５４】
以降、画像表示装置１は、災害情報取得部８０を通じて、外部データベース４００等から災害の発生を受信する迄、待機状態に保たれる（ステップＳ２０６）。画像表示装置１または家庭用電子電気機器２０２の使用状況、あるいは、スマートスピーカ２０３からの対話状況が前回のものと同じ場合（ステップＳ２０３でＮＯの場合）も、画像表示装置１は、待機状態に保たれる（ステップＳ２０６）。
【００５５】
第２，３の実施形態のステップＳ２０７〜Ｓ２１１は、上述した第１の実施形態のステップＳ１０５〜Ｓ１０９と共通するので、以降の説明は省略する。なお、第２，３の実施形態でも、第１の実施形態と同様に、表示部２０が上記質問内容を表示する前に、検索結果取得部７０は外部データベース４００にアクセスして、上記質問内容を最新のものに更新してもよい。
【００５６】
（第５の実施形態）
また、第１〜４の実施形態において、検索結果取得部７０は、定期的に外部データベース４００にアクセスして、上記質問内容を最新のものに更新することもできる。
【００５７】
図５は、本発明の避難支援システムにおけるテレビジョン装置２の表示画面の例を示す図である。本図に示すように、テレビジョン装置２は、本発明の避難支援システムに係る画像表示装置１を備えている。上記表示画面の上部に表示された、災害時の避難経路および避難方法を決定するために必要な状況を把握するための質問内容に対し、ユーザはリモコン２０１を操作して、「はい」または「いいえ」のいずれかの回答を選択することができる。
【符号の説明】
【００５８】
１…画像表示装置、２…テレビジョン装置、１０…受信部、１１…ＴＶ操作受信部、１２…外部機器受信部、１３…スマートスピーカ通信部、２０…表示部、３０…送信部、４０…記憶部、４１…質問内容記憶部、４２…ユーザ回答記憶部、４３…検索結果記憶部、５０…状況判断部、６０…検索条件解析部、７０…検索結果取得部、８０…災害情報取得部、９０…表示制御部、１００…記憶テーブル、１０１…質問ＩＤ、１０２…質問内容、１０３…ユーザ回答、２０１…リモコン、２０２…家庭用電子電気機器、２０３…スマートスピーカ、３０1…携帯電話、３０２…携帯情報端末、４００…外部データベース。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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