(57)【要約】【課題】円滑かつ安全性の高い鍵の受け渡しを実行すること。【解決手段】民泊予約サイト２ａのオーナーのＩＤ／パスワードと物件とを紐付けたものを含むオーナー情報を予め登録しておく記憶部を有するサーバ装置１が、ユーザが民泊予約サイト２ａで物件への宿泊を予約すると、オーナー情報に登録されている物件について自動で民泊予約サイトに予約を見に行ってユーザの情報を取り出し、取り出したユーザの情報を用いてユーザにメールを送り、ユーザのパスポート情報も入力し、当該サーバ装置１から少なくとも鍵を取るためのＱＲコードおよびコンビニの位置情報を含むメールをユーザに送信する。【選択図】図１
2019023830.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
民泊予約サイトのオーナーのＩＤ／パスワードと物件とを紐付けたものを含むオーナー情報を予め登録しておく記憶部を有するコンピュータが、
ユーザが民泊予約サイトで前記物件への宿泊を予約すると、
前記オーナー情報に登録されている物件について自動で民泊予約サイトに予約を見に行ってユーザの情報を取り出し、
取り出したユーザの情報を用いてユーザにメールを送り、
ユーザのパスポート情報も入力し、
当該コンピュータから少なくとも鍵を取るためのＱＲコードおよびコンビニの位置情報を含むメールをユーザに送信する、
ことを特徴とする情報処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は情報処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
訪日客の大幅増に伴い、都心や観光地等における宿泊施設は逼迫状況にある。一方で、個人宅やその空き部屋を貸し出す、いわゆる民泊の仕組みも登場し、上述した逼迫状況の解消手段の１つとして期待されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１７−１１１７７９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
空き部屋を貸し出す際には、オーナーと利用者との間で円滑に鍵を受け渡しが求められる。同時に安全性の高い鍵の管理が求められる。
１つの側面では、本発明は、円滑かつ安全性の高い鍵の受け渡しを実行することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために、開示の情報処理方法が提供される。この情報処理方法は、民泊予約サイトのオーナーのＩＤ／パスワードと物件とを紐付けたものを含むオーナー情報を予め登録しておく記憶部を有するコンピュータが、ユーザが民泊予約サイトで前記物件への宿泊を予約すると、オーナー情報に登録されている物件について自動で民泊予約サイトに予約を見に行ってユーザの情報を取り出し、取り出したユーザの情報を用いてユーザにメールを送り、ユーザのパスポート情報も入力し、当該コンピュータから少なくとも鍵を取るためのＱＲコードおよびコンビニの位置情報を含むメールをユーザに送信する。
【発明の効果】
【０００６】
１態様では、円滑かつ安全性の高い鍵の受け渡しを実行することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】実施の形態のシステムを示す図である。
【図２】実施の形態のサーバ装置のハードウェア構成を示す図である。
【図３】実施の形態の携帯端末装置のハードウェア構成を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、実施の形態のシステムを、図面を参照して詳細に説明する。
＜実施の形態＞
図１は、実施の形態のシステムを示す図である。
第１の実施の形態のシステム１００は、サーバ装置１と、民泊管理サーバ装置２と、携帯端末装置３と、キーボックス４とを有している。
民泊管理サーバ装置２は、民泊予約サイト（Airbnb等）を運営する会社が管理するサーバ装置である。
携帯端末装置３は、ユーザが所持する装置である。携帯端末装置３としては例えば携帯電話やスマートフォン、タブレット端末等が挙げられる。
【０００９】
キーボックス４は、コンビニエンスストア（以下、「コンビニ」という）１０に設置されている。キーボックス４は、複数のボックス（鍵設置部）を有している。各ボックスの内部には、宿泊施設の鍵が載置されている。各ボックスは施錠されており、後述するＱＲコードを用いた認証により解錠する。
オーナーは、宿泊施設を管理するオーナーである。
オーナーは、宿泊を予約する登録できるアプリケーションをオーナーが所持する端末装置等にインストールしておく。
【００１０】
オーナーがシステム１００を利用する際には、このアプリで申し込みをすることによりサーバ装置１が有する記憶部に情報を登録する。登録する情報としては、例えば以下のものが挙げられる。
・本人の詳細情報（住所や電話番号等）
・物件の登録番号（その国の政府発行のもの）
・オーナー情報（民泊予約サイトのオーナーのＩＤ/パスワード）民泊サイトとの連携も可能。
・クレジット登録（PAYPAL、NIPPONPAY等の決済も検討）
オーナーは、申し込んだ送り状のコンビニ１０の店舗宛もしくは、指定代行業者宛に宿泊施設の鍵を送る。
鍵の設置が完了すると完了のメールが、オーナーが所持する携帯端末装置（図示せず）等に届く。
鍵の受け取りについて、受け取った際にメールが送られる（返却した際にもメールが送られる。）
以下、システムの処理を説明する。図１の矢印に付けた番号は、ステップ番号を示している。
【００１１】
［ステップＳ１］  ユーザが携帯端末装置３を操作することにより、民泊予約サイトで、宿泊を予約する。予約の際には、ユーザのメールアドレス等、民泊予約サイト運営会社とユーザとが連絡できる手段を登録する。ユーザのパスポート情報を入力してもよい。
［ステップＳ２］  民泊管理サーバ装置２は、予約確認メールを携帯端末装置３に送る。
［ステップＳ３］  オーナーは、宿泊施設の貸し主である。オーナーは、民泊予約サイトで予約を確認する。
【００１２】
［ステップＳ４］  オーナーがサーバ装置１に宿泊者情報またはオーナーの情報（宿泊施設の住所や、メールアドレス等）を登録する。オーナー情報（民泊予約サイトのオーナーのID/パスワード）を登録しておけばサーバ装置１が自動で民泊管理サーバ装置２に予約の有無を見に行って携帯端末装置３にメールを送る。
【００１３】
［ステップＳ５］  サーバ装置１は、携帯端末装置３にメールを送信する。このメールには、鍵を取るためのＱＲコード（ＱＲコードそのものかＱＲコードへのリンク）や、コンビニ１０の位置情報等が含まれる。ＱＲコードは、ワンタイムパスワードとして機能する。
【００１４】
［ステップＳ６］  ユーザは、ステップＳ５にて取得した情報に基づき、コンビニ１０に行く。コンビニ１０に到着したユーザは、でステップＳ５にて取得したＱＲコードを端末装置３に表示させ、キーボックス４の鍵解除装置（図示せず）にＱＲコードをかざす。
［ステップＳ７］  キーボックス４は、サーバ装置１に認証を問い合わせる。なお、問い合わせに当たっては、他のサーバ装置を経由してもよい。
［ステップＳ８］  認証できれば、対応するボックスを解放（解錠）する。これにより、ユーザが鍵を取得する。
【００１５】
なお、図示していないが、ボックスの解錠時と返却時のログ（ヒストリー）もサーバ装置１に記録する。これにより、例えばユーザが鍵を取得したり、返却したりしたときに、オーナーの所持する携帯端末装置にその旨を通知するようにしてもよい。
そのほか、鍵返却時間が近づいたら、メールで利用者に知らせる機能を備えていてもよい。
ところで、オーナーは、宿泊施設の清掃を清掃会社に委託することができる。
この場合の処理は、例えば以下のようになる。
１．ユーザ（ゲスト）の民泊予約サイトで予約に合わせて鍵の受け取りが設定される。清掃時間入力
２．鍵予約確認メールが清掃会社に送られる。
【００１６】
３.オーナーもしくは運用会社から（アプリ）鍵のアクセスガイドおよびコンビニ１０への行き先を示す地図と、宿泊施設の地図を含む情報が送られる。この情報には、鍵を受け取るためのＱＲコード（ＱＲコードそのものかＱＲコードへのリンク）が含まれる。
４．清掃会社は、アプリを参照し、コンビニ１０に向かう。
５．清掃会社は、ＱＲコードを用いて認証動作を実行し（ワンタイムパスワード）鍵を受け取る。
６．認証されるとキーボックス４の解錠できるボックスにキーライトが点灯（または点滅）する。清掃会社は、キーライトが点灯した鍵を取ります。
７．（手動の場合）、清掃会社は、ＩＤとパスワードを入力して鍵を受け取る。
８．清掃会社は、宿泊施設の地図に従って、宿泊施設まで移動する。
また、鍵開錠時と返却時のログ（ヒストリー）もサーバ装置１に記録する。そのほか、鍵返却時間が近づいたら、メールでゲストに知らせる。
図２は、実施の形態のサーバ装置のハードウェア構成を示す図である。
【００１７】
サーバ装置１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１によって装置全体が制御されている。ＣＰＵ１０１には、バス１０８を介してＲＡＭ（Random Access Memory）１０２と複数の周辺機器が接続されている。
【００１８】
ＲＡＭ１０２は、サーバ装置１の主記憶装置として使用される。ＲＡＭ１０２には、ＣＰＵ１０１に実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ１０２には、ＣＰＵ１０１による処理に使用する各種データが格納される。
【００１９】
バス１０８には、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ:Hard Disk Drive）１０３、グラフィック処理装置１０４、入力インタフェース１０５、ドライブ装置１０６、および通信インタフェース１０７が接続されている。
【００２０】
ハードディスクドライブ１０３は、内蔵したディスクに対して、磁気的にデータの書き込みおよび読み出しを行う。ハードディスクドライブ１０３は、サーバ装置１の二次記憶装置として使用される。ハードディスクドライブ１０３には、ＯＳのプログラム、アプリケーションプログラム、および各種データが格納される。なお、二次記憶装置としては、フラッシュメモリ等の半導体記憶装置を使用することもできる。
【００２１】
グラフィック処理装置１０４には、モニタ１０４ａが接続されている。グラフィック処理装置１０４は、ＣＰＵ１０１からの命令に従って、画像をモニタ１０４ａの画面に表示させる。モニタ１０４ａとしては、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）を用いた表示装置や、液晶表示装置等が挙げられる。
【００２２】
入力インタフェース１０５には、キーボード１０５ａとマウス１０５ｂとが接続されている。入力インタフェース１０５は、キーボード１０５ａやマウス１０５ｂから送られてくる信号をＣＰＵ１０１に送信する。なお、マウス１０５ｂは、ポインティングデバイスの一例であり、他のポインティングデバイスを使用することもできる。他のポインティングデバイスとしては、例えばタッチパネル、タブレット、タッチパッド、トラックボール等が挙げられる。
【００２３】
ドライブ装置１０６は、例えば、光の反射によって読み取り可能なようにデータが記録された光ディスクや、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等の持ち運び可能な記録媒体に記録されたデータの読み取りを行う。例えば、ドライブ装置１０６が光学ドライブ装置である場合、レーザ光等を利用して、光ディスク２００に記録されたデータの読み取りを行う。光ディスク２００には、Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）、ＣＤ−Ｒ（Recordable）／ＲＷ（ReWritable）等が挙げられる。
【００２４】
通信インタフェース１０７は、ネットワーク５０に接続されている。通信インタフェース１０７は、ネットワーク５０を介して、他のコンピュータまたは通信機器との間でデータを送受信する。
【００２５】
以上のようなハードウェア構成によって、本実施の形態の処理機能を実現することができる。図２にはサーバ装置１のハードウェア構成を示したが、民泊管理サーバ装置２等、他のコンピュータも同様のハードウェア構成で実現できる。
図３は、実施の形態の携帯端末装置のハードウェア構成を示す図である。
携帯端末装置３は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）３０１によって装置全体が制御されている。
ＣＰＵ３０１には、バス３０７を介してＲＡＭ（Random Access Memory）３０２と複数の周辺機器が接続されている。
【００２６】
ＲＡＭ３０２は、携帯端末装置２の主記憶装置として使用される。ＲＡＭ３０２には、ＣＰＵ３０１に実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ３０２には、ＣＰＵ３０１による処理に使用する各種データが格納される。
バス３０７には、内蔵メモリ３０３、グラフィック処理装置３０４、入力インタフェース３０５、および通信インタフェース３０６が接続されている。
【００２７】
内蔵メモリ３０３は、データの書き込みおよび読み出しを行う。内蔵メモリ３０３は、携帯端末装置２の二次記憶装置として使用される。内蔵メモリ３０３には、ＯＳのプログラム、アプリケーションプログラム、および各種データが格納される。なお、内蔵メモリとしては、例えばフラッシュメモリ等の半導体記憶装置が挙げられる。
【００２８】
グラフィック処理装置３０４には、ディスプレイ３０４ａが接続されている。グラフィック処理装置３０４は、ＣＰＵ３０１からの命令に従って、画像をディスプレイ３０４ａの画面に表示させる。ディスプレイ３０４ａとしては、液晶表示装置等が挙げられる。また、ディスプレイ３０４ａは、タッチパネル機能も備えている。
【００２９】
入力インタフェース３０５は、ディスプレイ３０４ａおよび入力ボタン３０５に接続されている。入力インタフェース３０５は、入力ボタン３０５ａやディスプレイ３０４ａのタッチパネルから送られてくる信号をＣＰＵ３０１に送信する。
【００３０】
通信インタフェース３０６は、ネットワーク５０に接続されている。通信インタフェース３０６は、ネットワーク５０を介して、他のコンピュータまたは通信機器との間でデータを送受信する。
以上のようなハードウェア構成によって、本実施の形態の処理機能を実現することができる。
【００３１】
以上、本発明の情報処理方法を、図示の実施の形態に基づいて説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、各部の構成は、同様の機能を有する任意の構成のものに置換することができる。また、本発明に、他の任意の構成物や工程が付加されていてもよい。
また、本発明は、前述した各実施の形態のうちの、任意の２以上の構成（特徴）を組み合わせたものであってもよい。
【００３２】
なお、上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、サーバ装置１が有する機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体としては、磁気記憶装置、光ディスク、光磁気記録媒体、半導体メモリ等が挙げられる。磁気記憶装置には、ハードディスクドライブ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ等が挙げられる。光ディスクには、ＤＶＤ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ／ＲＷ等が挙げられる。光磁気記録媒体には、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等が挙げられる。
【００３３】
プログラムを流通させる場合には、例えば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。
【００３４】
プログラムを実行するコンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラムもしくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムに従った処理を実行することもできる。また、コンピュータは、ネットワークを介して接続されたサーバコンピュータからプログラムが転送される毎に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行することもできる。
【００３５】
また、上記の処理機能の少なくとも一部を、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＰＬＤ（Programmable Logic Device）等の電子回路で実現することもできる。
【符号の説明】
【００３６】
１  サーバ装置
２  民泊管理サーバ装置
３  携帯端末装置
４  キーボックス
１０  コンビニ
【図１】
2019023830.tif 000003
【図２】
2019023830.tif 000004
【図３】
2019023830.tif 000005