(57)【要約】【課題】  無意識の領域内で回答者の回答を得るアンケート情報の取得方法を提供する。【解決手段】  予め複数の回答者の移動端末３を選定し、これら回答者にサーバコンピュータ２に設問とコンテンツを送信し、回答者に無意識下で設問に答えさせ、回答者から得られた本音の回答を演算部で分析してマーケッティングに役立つ情報として、契約者などに配信する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
スマートホンなどの複数の携帯端末とこの携帯端末とネットワークを介して送受信可能なサーバコンピュータを用い、前記サーバコンピュータはスマートホンに対して設問を含んだコンテンツを送信し、当該設問に対する解答を前記スマートホンから受信するようにしたアンケート情報の取得方法において、
上記設問を含んだコンテンツを同じパターンで繰り返しスマートホンに配信し、１つの設問の表示時間を０．５秒以内になるように設定するか、または１つの設問に対して０．５秒以内に回答があったものを有効回答として採用することを特徴とするアンケート情報の取得方法。
【請求項２】
請求項１に記載のアンケート情報の取得方法において、前記コンテンツは予め定めた秒数が経過した後、または回答者のスワイプ動作により切り替わることを特徴とするアンケート情報の取得方法。
【請求項３】
請求項１に記載のアンケート情報の取得方法において、前記コンテンツは静止画像または動画とし、これら静止画像または動画の配信時間の最後の部分または静止画像または動画の配信が終了した次の画面に前記設問を表示するようにしたことを特徴とするアンケート情報の取得方法。
【請求項４】
請求項１に記載のアンケート情報の取得方法において、前記コンテンツには回答者の視覚または聴覚を刺激する要素を組み込み、回答者の脳にアドレナリン、ドーパミン若しくはセロトニンなどのホルモンを分泌（生成）させることを特徴とするアンケート情報の取得方法。
【請求項５】
請求項４に記載のアンケート情報の取得方法において、前記ホルモンの分泌（生成）は回答者の画面をタップする圧力、タップスピード若しくはスワイプ速度で検知することを特徴とするアンケート情報の取得方法。
【請求項６】
請求項５に記載のアンケート情報の取得方法において、前記ホルモンの分泌（生成）を検知してから、０．５秒〜２秒の間に、前記サーバコンピュータはホルモンの分泌（生成）を検知したスマートホンに対し、報酬を送信することを特徴とするアンケート情報の取得方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はスマートホンなどの移動端末携帯を用いたアンケート情報の取得方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来からマーケッティングに利用するアンケートにおいて、回答者の本音を引き出すための工夫が種々行われている。
【０００３】
例えば特許文献１には、スマートホンやタブレット端末等を使用してアンケートの回答情報を収集する装置及びシステムで回答者の本音を引き出す工夫として、従来は３段階（例えば、「満足」、「普通」、「不満足」）或いは５段階（例えば、「大変満足」、「やや満足」、「普通」、「やや不満」、「不満」）に分けて回答する形式であったが、これでは直感的又は感覚的な回答が得られないため、「良い・悪い」、「満足・不満足」、「速い・遅い」、「おいしい・おいしくない」など二者択一にする提案がなされている。
【０００４】
特許文献２には、ゲーム感覚でアンケートに答えることができるように、遊技操作がそのまま、アンケートの回答として反映されるスロットマシンが提案されている。具体的には、所定の表示器に表示されるアンケートに、停止ボタンを選択操作して回答することが開示されている。
【０００５】
特許文献３には、意識的なバイアスの影響を受けやすいアンケート調査において、脳波を計測することで、分析しにくい無意識的な印象や感性情報を視覚化する提案がなされている。
【０００６】
具体的には、消費者が複数の選択肢から１つを選択するときには、選択肢のいくつかの属性を考慮して選択を行っている。例えば、消費者行動であれば、価格、性能、ブランド、嗜好などにより決定していると考えられ、これらブランドや好みなどに基づいた主観、感性及び無意識的な意思決定（買う買わないなど）に関する脳内情報を客観的に視覚化するために、脳内情報を二次元的に表現することで脳内情報を客観的に視覚化することが提案されている。    
【０００７】
また、特許文献４には、近年の脳科学の発展をマーケティングに利用するシステムとして、消費者の脳の反応を脳波を計測することで、無意識下での消費者心理や行動の仕組みを解明するいわゆるニューロマーケティングが行われていることが開示され、また、脳波の計測には、ＮＩＲＳ（ｎｅａｒ−ｉｎｆｒａｒｅｄ  ｉｍａｇｉｎｇ）、ＭＲＩ（ｍａｇｎｅｔｉｃ  ｒｅｓｏｎａｎｃｅ  ｉｍａｇｉｎｇ），ｆＭＲＩ（ｆｕｎｃｔｉｏｎａｌ  ＭＲＩ）が用いられることが開示されている。
【０００８】
また、特許文献５の段落（００８５）〜（００９１）には、自動車のドライバに走行環境に応じた精神状態を与えるために、ナビゲーションシステムの画面やスマートホンの画面の色構成で、ドーパミンやセロトニンを生成させることが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００９】
【特許文献１】特開２０１７−０６２５２２号公報
【特許文献２】特開２００９−２２３６１９号公報
【特許文献３】特開２０１０−２７４０３５号公報
【特許文献４】特開２０１１−１１８５５８号公報
【特許文献５】特開２０１６−１６２１０９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
マーケッティングに役立つアンケート調査の結果は、特許文献３、４にも記載されているように、回答者が無意識の状態で出した回答である。このような回答には潜在意識下における消費者の本音が含まれている。
【００１１】
従来から、回答者の無意識領域の本音を引き出す工夫がアンケート調査で行われている。例えば特許文献１で二者択一を行っているのは、反射的に回答させるためであり、特許文献２でゲームに設問を組み入れるのもゲームの方に注意を惹きつけて無意識のうちに回答を引き出すためである。
【００１２】
しかしながら、何れの先行技術も必ずしも無意識領域の本音を引き出せず、或いは引き出すために脳波の分析測定装置などを必要とし、簡単且つ短時間でマーケッティングに役立つデータを得ることができない。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
上記課題を解決するため、本発明は、スマートホンなどの複数の携帯端末とこの携帯端末とネットワークを介して送受信可能なサーバコンピュータを用い、前記サーバコンピュータはスマートホンに対して設問を含んだコンテンツを送信し、当該設問に対する解答を前記スマートホンから受信するようにしたアンケート情報の取得方法であって、上記設問を含んだコンテンツを同じパターンで繰り返しスマートホンに配信し、１つの設問の表示時間を０．５秒以内になるように設定するか、または１つの設問の表示時間は０．５秒よりも長くしておき、当該１つの設問に対して０．５秒以内に回答があったものを有効回答として採用する。
【００１４】
ここで、設問は「Ｙｅｓ？Ｎｏ？」、「好きですか？」などのように簡単な文とするか、文字ではなくコンテンツだけを表示し、いきなり回答を求めてもよい。
回答は「Ｙｅｓ・Ｎｏ」、「良い・悪い」、「好き・嫌い」などの即答しやすい二者択一が好ましい。
【００１５】
前記コンテンツは予め定めた秒数が経過した後、または回答者のスワイプ動作により切り替わるようにする。また、回答者のスワイプ動作や頁戻しなどの動作を回答と見做してもよい。
【００１６】
またコンテンツとしては、静止画像または動画とし、これら静止画像または動画の配信時間の最後の部分または静止画像または動画の配信が終了した次の画面に設問を表示する。
【００１７】
前記コンテンツには回答者の視覚または聴覚を刺激する要素を組み込み、回答者の脳にアドレナリン、ドーパミン若しくはセロトニンなどのホルモンを分泌させることも可能である。
【００１８】
この場合において、ホルモンの分泌は回答者の画面をタップする圧力、タップスピード若しくはスワイプ速度で検知する。そして、検知してから、０．５秒〜２秒の間に、前記サーバコンピュータはホルモンの分泌を検知したスマートホンに対し、報酬を送信することができる。
【発明の効果】
【００１９】
目で見た情報、指で触った情報は、神経細胞（ニューロン）を構成要素とする神経系によって脳に伝達され、脳で何であるのかが認識される。当該情報が神経細胞の軸索を伝わる活動電位の速度はイオンの移動を伴うため、それほど速くはなく、１００ｍ／秒以下である。つまり、人間が目で見た情報、指で触った情報が何であるのかを認識するのは意識下におけるものであり、上記の伝達速度を考慮すると少なくとも情報を得てから０．５秒程度かかっている。一方、指先が焼けた鉄板などに触れた時には瞬時に指を引っ込める反応が起きる。これは有髄神経による無意識下での反応である。
【００２０】
本発明では、アンケート調査におけるスマートホンなどの移動端末の画面に表示される１つの設問の表示時間を０．５秒以内にしたことで、回答者の頭脳が意識領域に移行する前に回答を引き出し、本音の部分を知ることができる。特に回答を二者択一式とすることで、意識領域に移行するのを阻止することができる。
【００２１】
また、設問を含んだコンテンツ（静止画像や動画）に回答者の視覚または聴覚を刺激する要素を盛り込み、アドレナリン、ドーパミン或いはセロトニンなどを無意識の領域に留める範囲内で分泌することで、より本音に近い回答を得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明に係るアンケート情報の取得方法を実施するシステム構成図
【図２】本発明に係るアンケート情報の取得方法の基本的な流れを説明したフロー図
【図３】（ａ）及び（ｂ）はコンテンツの設問の表示例を示す図
【図４】刺激とホルモン分泌との関係を説明した図
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
本発明に係るアンケート情報の取得方法を実施するシステムは、インターネットなどのネットワーク１、このネットワーク１に接続されるサーバコンピュータ２及びネットワーク１に接続される複数の回答者の移動端末（スマートホン）３から構成されている。
【００２４】
サーバコンピュータ２は、記憶部（ＲＡＭ、ＲＯＭ）、演算部（ＣＰＵ）、通信部、キーボードやマウスなどの入力部及び液晶表示装置などの表示部から構成され、これら構成要素がバスで接続されている。前記記憶部には、には、Ｗｅｂコンテンツ、Ｗｅｂコンテンツを制御するアプリケーションサーバ、ストリーミングサーバ、データベースサーバ、接続記録管理を行うログサーバ、ユーザ属性の管理保存を行う属性管理サーバ及びユーザ属性の収集を行う属性収集サーバが構築されている。
【００２５】
本実施例にあっては、予め複数の回答者を選定し、これら回答者にサーバコンピュータ２に設問とコンテンツを送信し、回答者からの当該設問への回答を受信し、受信した回答を演算部で分析してマーケッティングに役立つ情報として、契約者などに配信する。
回答者としてはアプリケーションをインストールした利用者の中からランダムにサーバコンピュータ２が選定した者でもよい。
【００２６】
回答者とサーバコンピュータ２との間のやり取りの一例を図２に示す。この例では、先ず、（Ａ）マーケッティング対象物全体に対する関心状況を把握する。具体的には、回答者の集団に対して、マーケッティング対象物全体への本音を聞きとる。
【００２７】
次いで、（Ｂ）マーケッティング対象物の特徴点に対する関心状況を抽出する。具体的には、回答者の集団に対して、マーケッティング対象物のさまざまな特徴点への本音を聞きとる。
【００２８】
次いで、（Ｃ）個人別の前後の差分（個人別の関心の低い部分）を抽出する。具体的には、マーケッティング対象物の特定部分への本音を聞きとり、マーケッティング対象物への共感を刷り込み、再度、マーケッティング対象物の特定部分への本音を聞きとる。
【００２９】
そして、（Ｄ）マーケッティング対象物全体に対する関心状況を把握する。具体的には、回答者の集団に対して、マーケッティング対象物全体への本音を聞きとる。
【００３０】
最後に、（Ｅ）関心の改善状況を把握する。（Ａ）〜（Ｅ）をコンピュータに組み込んだ人工知能（ＡＩ)に行わせることができる。
【００３１】
次に上記した回答者の本音を聞きとる手法を図３に基づき説明する。回答者の本音を引き出すには、単調なパターン行動を繰り返すことで、回答者の脳を無意識の領域に留めておくことが必要である。
【００３２】
図３（ａ）の場合は、サーバコンピュータ２から移動端末（スマートホン）３に画像（コンテンツ）が送られ、この画像が移動端末３の表示部に表示されてから８０ミリ秒後に、回答の欄が表示され、この表示は０．５秒（５００ミリ秒）以内に消える設定にされている。
【００３３】
０．５秒は視覚から取り入れた情報が脳内を伝達する速度から割り出したものであり、０．５秒を超えると、取り入れた情報に基づいて脳が意識領域で活動し、本音を引き出せなくなるからである。
【００３４】
設問の表示時間を０．５秒以内とすると回答しにくいことも考えられるので、表示時間は０．５秒よりも長くとっておき、その代わり設問の表示開始から０．５秒以内に回答があったことをサーバコンピュータ２または移動端末（スマートホン）３で計測し、０．５秒以内に回答があったものだけを有効な回答として採用することも考えられる。
【００３５】
ここで、アンケートを始める前に回答に対して「即座」に回答して貰うようにお願いをしておくのが好ましいが、それでも時間内に回答できない場合がでてくる。このような場合には、当該設問は飛ばして次の設問に移り、その後再度同じ設問を表示することが考えられる。
【００３６】
図３（ｂ）は別の例を示し、この例では１つの画像で４０ミリ秒停止し、２目の画像で４０ミリ秒停止した後に、次の画面で設問を表示するようにしている。この場合も設問を表する時間は０．３５秒以内とすることで、回答者に無意識の状態で回答させ、本音を引き出すようにしている。画面の切替は回答者のスワイプ動作でもよいが、自動的に画面を切り替えるようにしてもよい。
【００３７】
前記設問とは別に、連続して自動的に画面送りをしている途中で、回答者がタップして画面を止める行為、あるいは一度見た画面を逆スワイプして、再度見直す行為があった場合に、これらの画面に興味があるとコンピュータで推察し、これを本音の１つのファクターとして組み込むことも可能である。
【００３８】
図４はサーバコンピュータ２から移動端末３に送信する画像（コンテンツ）に回答者の視覚または聴覚に刺激を与える要素を組み込む例を示している。
この例にあっては、画像に色相差や図形形状差を与えることで刺激パターンとなるようにしている。動画の場合でも聴覚に刺激を与える要素を組み込むことは可能である。
【００３９】
このように、回答者の視覚または聴覚に刺激を与えることで、回答者の脳内で、ドーパミン、セロトニン、アドレナリンなどのホルモンが脳内で分泌され、本音を引き出しやすくなる。
【００４０】
上記のドーパミン、セロトニン、アドレナリンなどのホルモンが分泌されたか否かの判断は、例えば、画面をタップする圧力、タップスピード、スワイプの速度等で判断することができる。
【００４１】
更に、ホルモンが分泌されたことを検知した場合には、回答者に対して報酬を提供してもよい。報酬の例としては、好みのタレントや風景などの画像・動画、好みの店のクーポンなどの特典紹介、好みの音楽・音の再生、好みの点滅パターンなどが挙げられる。報酬を与えるタイミングは、ホルモンの分泌を検知してから、０．５秒〜２秒の間が好ましい。
【００４２】
本発明に係るアンケート情報の取得方法は、共感発生プロセス、環境ＡＩへの進化、属性解析手法にも応用することができる。
【符号の説明】
【００４３】
１…ネットワーク、２…サーバコンピュータ、３…回答者の移動端末（スマートホン）。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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