(57)【要約】【課題】発信元の要求に応じた転送を可能とすること。【解決手段】着信変更装置は、発信元の第１の電話端末からの呼び出し要求に応じ、発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応付けて１以上の転送先の電話番号を記憶した記憶部から、前記呼び出し要求における発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応する１以上の転送先の電話番号を取得する取得部と、着信先の呼び出し中に前記第１の電話端末から転送指示を受信すると、前記取得部によって取得された１以上の転送先の電話番号のいずれかに着信先を変更する変更部と、を有する。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
発信元の第１の電話端末からの呼び出し要求に応じ、発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応付けて１以上の転送先の電話番号を記憶した記憶部から、前記呼び出し要求における発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応する１以上の転送先の電話番号を取得する取得部と、
着信先の呼び出し中に前記第１の電話端末から転送指示を受信すると、前記取得部によって取得された１以上の転送先の電話番号のいずれかに着信先を変更する変更部と、
を有することを特徴とする着信先変更装置。
【請求項２】
前記変更部は、更に、前記第１の電話端末と着信先の第２の電話端末との通話中に前記第１の電話端末から転送指示を受信すると、前記取得部によって取得された１以上の転送先の電話番号のいずれかに着信先を変更する、
ことを特徴とする請求項１記載の着信先変更装置。
【請求項３】
前記記憶部には、発信元の電話番号と着信先の電話番号との組ごとに、１以上の転送先の電話番号の転送順が記憶され、
前記変更部は、前記第１の電話端末からの転送指示を受信すると、前記取得部によって取得された１以上の転送先の電話番号の転送順に基づいて着信先を変更する、
ことを特徴とする請求項１又は２記載の着信先変更装置。
【請求項４】
着信先の電話番号と１以上の転送先の電話番号とを電話端末から受信すると、当該電話端末の電話番号と、当該着信先の電話番号との組に対応付けて当該１以上の転送先の電話番号を前記記憶部に登録する登録部、
を有することを特徴とする請求項１乃至３いずれか一項記載の着信先変更装置。
【請求項５】
コンピュータが、
発信元の第１の電話端末からの呼び出し要求に応じ、発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応付けて１以上の転送先の電話番号を記憶した記憶部から、前記呼び出し要求における発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応する１以上の転送先の電話番号を取得する取得手順と、
着信先の呼び出し中に前記第１の電話端末から転送指示を受信すると、前記取得手順において取得された１以上の転送先の電話番号のいずれかに着信先を変更する変更手順と、
を実行することを特徴とする着信先変更方法。
【請求項６】
コンピュータに、
発信元の第１の電話端末からの呼び出し要求に応じ、発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応付けて１以上の転送先の電話番号を記憶した記憶部から、前記呼び出し要求における発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応する１以上の転送先の電話番号を取得する取得手順と、
着信先の呼び出し中に前記第１の電話端末から転送指示を受信すると、前記取得手順において取得された１以上の転送先の電話番号のいずれかに着信先を変更する変更手順と、
を実行させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、着信先変更装置、着信先変更方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、構内交換機（ＰＢＸ（Private  Branch  eXchange））は、応答遅延転送サービスを提供可能である。応答遅延サービスとは、着信転送サービスの一種であり、応答遅延転送タイミングが経過しても着信先が呼び出しに応答しない場合に、呼び出しが転送先に転送されるサービスである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平５−２２４４８号公報
【特許文献２】特開２００３−７８９３４号公報
【特許文献３】特開平１１−３３１３８９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
応答遅延転送サービスにおいて、転送先は着信者側で登録される。すなわち、発信者の意思で転送先を選択することができない。したがって、転送先にも通話したい相手が不在である場合に備えて、発信者は、当該相手又は当該相手に代替可能な者の行き先について、心当たりがある電話番号を複数把握しておき、順番にダイヤルして発信操作及び切断操作を繰り返されなければならない。
【０００５】
そこで、一側面では、本発明は、発信元の要求に応じた転送を可能とすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
一つの態様では、着信変更装置は、発信元の第１の電話端末からの呼び出し要求に応じ、発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応付けて１以上の転送先の電話番号を記憶した記憶部から、前記呼び出し要求における発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応する１以上の転送先の電話番号を取得する取得部と、着信先の呼び出し中に前記第１の電話端末から転送指示を受信すると、前記取得部によって取得された１以上の転送先の電話番号のいずれかに着信先を変更する変更部と、を有する。
【発明の効果】
【０００７】
一側面として、発信元の要求に応じた転送を可能とすることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の実施の形態における電話網の一例を示す図である。
【図２】本発明の実施の形態における構内交換機１０のハードウェア構成例を示す図である。
【図３】本発明の実施の形態における構内交換機１０の機能構成例を示す図である。
【図４】転送先テーブルの登録処理の処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。
【図５】転送先テーブルの登録要求に含まれる情報の一例を示す図である。
【図６】転送先テーブルの構成例を示す図である。
【図７】呼び出し要求の発生時に転送制御部１２が実行する処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。
【図８】呼び出し要求の発生の通知情報の構成例を示す図である。
【図９】データ管理部１３に対する要求に含まれる情報とデータ管理部１３からの応答に含まれる情報との一例を示す図である。
【図１０】転送カウンタの構成例を示す図である。
【図１１】発信元の電話端末の表示内容の遷移例を示す図である。
【図１２】着信先の電話端末の表示内容の遷移例を示す図である。
【図１３】転送先番号の取得処理の処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。
【図１４】転送指示の通知情報の構成例を示す図である。
【図１５】転送指示の発生時に転送制御部１２が実行する処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。
【図１６】本実施の形態において可能となる転送例を示す第１の図である。
【図１７】本実施の形態において可能となる転送例を示す第２の図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、図面に基づいて本発明の実施の形態を説明する。図１は、本発明の実施の形態における電話網の一例を示す図である。
【００１０】
図１において、構内交換機１０ａ及び構内交換機１０ｂ（以下、それぞれを区別しない場合「構内交換機１０」という。）は、或る企業等の施設内に設置されるＰＢＸ（Private  Branch  eXchange）である。構内交換機１０ａは、局線Ｌ１を介して公衆網に接続され、中継線Ｌ２を介して構内交換機１０ｂに接続される。構内交換機１０ａには、電話端末Ｔａ、Ｔｂ、Ｔｃ、Ｔｖ及びＴｚ等が内線を介して接続される。構内交換機１０ｂには、電話端末Ｔｙが、内線を介して接続される。また、公衆網には、局線加入者Ｘの電話端末Ｔｘが接続されている。なお、電話端末Ｔａ、Ｔｂ、Ｔｃ、Ｔｖ、Ｔｚ、Ｔｙの内線番号は、順番に、２０００、２１００、２２００、Ｖ、Ｚ、Ｙであるとする。ここで、Ｖ、Ｚ、Ｙは、便宜上、特定の内線番号をアルファベットによって表現したものである。
【００１１】
各構内交換機１０は、また、ＬＡＮ（Local  Area  Network）又はインターネット等の情報通信ネットワークＮ１又はＮ２を介して保守端末２０に接続される。保守端末２０は、構内交換機１０等の保守者が利用するＰＣ（Personal  Computer）、タブレット端末又はスマートフォン等の情報処理端末である。図１では、各構内交換機１０が同じ保守端末２０に接続される例が示されているが、各構内交換機１０に接続される保守端末２０は異なってもよい。
【００１２】
図２は、本発明の実施の形態における構内交換機１０のハードウェア構成例を示す図である。図２の構内交換機１０は、それぞれバスＢで相互に接続されているドライブ装置１００、補助記憶装置１０２、メモリ装置１０３、ＣＰＵ１０４、及びインタフェース装置１０５等を有する。
【００１３】
構内交換機１０での処理を実現するプログラムは、記録媒体１０１によって提供される。プログラムを記録した記録媒体１０１がドライブ装置１００にセットされると、プログラムが記録媒体１０１からドライブ装置１００を介して補助記憶装置１０２にインストールされる。但し、プログラムのインストールは必ずしも記録媒体１０１より行う必要はなく、ネットワークを介して他のコンピュータよりダウンロードするようにしてもよい。補助記憶装置１０２は、インストールされたプログラムを格納すると共に、必要なファイルやデータ等を格納する。
【００１４】
メモリ装置１０３は、プログラムの起動指示があった場合に、補助記憶装置１０２からプログラムを読み出して格納する。ＣＰＵ１０４は、メモリ装置１０３に格納されたプログラムに従って構内交換機１０に係る機能を実行する。インタフェース装置１０５は、ネットワークに接続するためのインタフェースとして用いられる。
【００１５】
なお、記録媒体１０１の一例としては、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、又はＵＳＢメモリ等の可搬型の記録媒体が挙げられる。また、補助記憶装置１０２の一例としては、ＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）又はフラッシュメモリ等が挙げられる。記録媒体１０１及び補助記憶装置１０２のいずれについても、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に相当する。
【００１６】
図３は、本発明の実施の形態における構内交換機１０の機能構成例を示す図である。図３において、構内交換機１０は、データ管理部１３、転送制御部１２及び呼制御部１１等を有する。これら各部は、構内交換機１０にインストールされた１以上のプログラムが、ＣＰＵ１０４に実行させる処理により実現される。構内交換機１０は、また、転送先記憶部１４を利用する。転送先記憶部１４は、例えば、補助記憶装置１０２等を用いて実現可能である。
【００１７】
データ管理部１３は、転送先記憶部１４に記憶される、転送先テーブルの管理を行う。転送先テーブルは、発信元の内線番号と、着信先の内線番号との組ごとに、１以上の電話番号を、転送順に記憶するテーブルである。
【００１８】
転送制御部１２は、或る電話端末Ｔからの着信先の呼び出し中に、発信側の電話端末Ｔから転送指示を受信すると、当該或る電話端末Ｔの内線番号と、当該着信先の電話端末Ｔの内線番号との組に対応する転送先テーブルに基づいて、次の転送先を判定する。すなわち、本実施の形態では、発信者の意図したタイミングで転送が行われる。発信者のタイミングでの転送を可能とするために、各電話端末Ｔには、予め保守者等によって、転送実行ボタンの登録が行われる。具体的には、電話端末Ｔが有するボタンのうち、転送実行ボタンとして登録されたボタンが押下されると、転送指示を示す信号を構内交換機１０に送信するように設定が行われる。
【００１９】
呼制御部１１は、内線、中継線及び局線等の電話回線の中継を制御する。例えば、呼制御部１１は、いずれかの電話端末Ｔからの呼び出し要求に応じ、着信先の電話番号に対応する電話端末Ｔを呼び出す。
【００２０】
以下、構内交換機１０が実行する処理手順について説明する。図４は、転送先テーブルの登録処理の処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。
【００２１】
ステップＳ１０１において、データ管理部１３は、転送先テーブルの登録要求をいずれかの電話端末Ｔ又は保守端末２０から受信する。
【００２２】
図５は、転送先テーブルの登録要求に含まれる情報の一例を示す図である。図５に示されるように、当該登録要求は、登録元内線、着信先内線、登録個数、及び登録個数分の転送先番号等の各項目の値を含む。
【００２３】
登録元内線は、転送先テーブルの登録要求元の内線番号である。着信先内線は、登録元内線からの呼び出しについて、転送先の登録対象とする着信先の内線番号である。登録個数は、転送先の電話番号の登録個数である。転送先番号は、転送先の電話番号である。転送の順番は、登録先テーブルの配列順に従う。図５の例では、転送先番号１が最初の転送先とされ、転送先番号２が２番目の転送先とされる。
【００２４】
なお、転送先番号には、内線番号以外に、中継線Ｎ２を跨った内線番号、局線Ｎ１を跨った電話番号（外線番号）が登録されてもよい。中継線Ｎ２を跨った内線番号とは、内線番号の最初の３桁が、発信側と異なる内線番号（例えば、事業所が異なる内線番号）である。例えば、発信側の内線番号が、「７７０−ｘｘｘｘ」であれば、「７７２−ｘｘｘｘ」といった内線番号が、中継線Ｎ２を跨った内線番号に相当する。また、外線番号は、例えば、「０９０−ｘｘｘｘｘｘｘｘ」や「０３−ｘｘｘｘｘｘｘｘ」等、公衆網に接続されている電話端末Ｔｚの電話番号である。
【００２５】
図５に示されるような情報を含む登録要求を電話端末Ｔから送信する場合、ユーザは、例えば、当該電話端末Ｔの受話器を上げて構内交換機１０と接続した状態で、「１２＋着信先内線＋転送先番号＋＃＋転送先番号＋＃・・・＊」を当該電話端末Ｔに入力する。ここで、最初の「１２」は、着信先転送先テーブルの登録要求を示す特番である。また、最後の「＊」は、転送先番号がこれ以上無いことを示す記号である。例えば、図５に示した登録要求を発信するためには、ユーザは、「１２２０００＃２１００＃２２００＊」を入力すればよい。この場合、入力情報には、登録元内線が含まれないが、登録要求元の電話端末Ｔの内線番号が、登録元内線として特定される。
【００２６】
一方、図５に示されるような情報を含む登録要求を保守端末２０から送信する場合、ユーザ（例えば、保守者）は、例えば、以下のような形式のコマンドを保守端末２０に入力する。
ＩＣＣＨＧＤＮ  ＯＤＮ登録元内線  ＩＤＮ着信先内線  ＤＳｎ転送先番号ｎ
したがって、図５に示した登録要求を送信するには、ユーザは、以下のコマンドを入力すればよい。
ＩＣＣＨＧＤＮ    ＯＤＮ３０００  ＩＤＮ２０００  ＤＳ１２１００  ＤＳ２２２００
続いて、データ管理部１３は、登録要求に含まれている登録元内線の論理内線番号を取得する（Ｓ１０２）。論理内線番号とは、内線番号とは別に、構内交換機１０に接続されている各内線に対して論理的に割り当てられている番号であり、内線番号よりも少ないビット数で表現可能である。本実施の形態では、構内交換機１０のメモリ装置１０３の消費量の削減を考慮して、論理内線番号への変換が行われるが、当該消費量を考量する必要の無い場合、論理内線番号への変換は行われなくてもよい。
【００２７】
論理内線番号を取得できた場合（Ｓ１０３でＹｅｓ）、データ管理部１３は、登録要求に含まれている着信先内線の論理内線番号を取得する（Ｓ１０４）。論理内線番号を取得できた場合（Ｓ１０５でＹｅｓ）、データ管理部１３は、当該登録要求に応じた転送先テーブルを生成し、当該転送先テーブルを転送先記憶部１４に記憶（登録）する（Ｓ１０６）。
【００２８】
図６は、転送先テーブルの構成例を示す図である。図６の転送先テーブルは、図５の登録要求に応じて生成される転送先テーブルの例である。当該転送先テーブルにおいて、１行目の「１」は、登録元内線の論理内線番号である。２行目の「２」は、着信先内線の論理内線番号である。３行目の「２」は、登録個数である。４行目は、１番目の転送先番号である。５行目は、２番目の転送先番号である。
【００２９】
このように、転送先テーブルは、発信元と着信先の組に対応付けて生成可能である。したがって、同一の発信元について、着信先ごとに異なる転送先テーブルを登録することができる。また、同一の着信先に対して、発信元ごとに異なる転送先テーブルを登録することができる。
【００３０】
一方、ステップＳ１０３又はＳ１０５において、論理内線番号を取得できなかった場合、データ管理部１３は、転送先テーブルの登録を拒否する（Ｓ１０７）。
【００３１】
続いて、或る電話端末Ｔからの発信時に構内交換機１０が実行する処理について説明する。呼制御部１１は、或る電話端末Ｔから呼び出し要求を受信すると、当該呼び出し要求における着信先を呼び出す前に、転送制御部１２に対して当該呼び出し要求の発生を通知する。斯かる通知に応じ、転送制御部１２は、図７に示される処理手順を実行する。
【００３２】
図７は、呼び出し要求の発生時に転送制御部１２が実行する処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。
【００３３】
ステップＳ２０１において、転送制御部１２は、呼制御部１１からの通知に含まれている情報（以下「通知情報」という。）に基づいて、転送先番号の取得要求をデータ管理部１３に送信する。
【００３４】
図８は、呼び出し要求の発生の通知情報の構成例を示す図である。図８に示されるように、呼制御部１１からの通知情報には、種別、発信元内線、着信先内線及び呼出中番号等の各項目の値が含まれる。種別は、通知情報の原因の種別である。「呼出」は、呼び出し要求の発生を示す。なお、転送制御部１２は、種別の値に基づいて実行すべき処理手順を決定する。すなわち、転送制御部１２は、種別の値が「呼出」である場合に、図７の処理手順を実行する。発信元内線は、当該呼び出し要求の発信元の電話端末Ｔの内線番号である。着信先内線は、当該呼び出し要求の着信先の電話端末Ｔの内線番号である。呼出中番号は、当該呼び出し要求に応じて呼制御部１１が呼び出し中の電話端末Ｔの内線番号である。なお、この時点において、呼制御部１１はまだ呼び出しを開始していないため、図８において、呼出中番号の値は空である。
【００３５】
図９は、データ管理部１３に対する要求に含まれる情報とデータ管理部１３からの応答に含まれる情報との一例を示す図である。ステップＳ２０１では、図９の（１）に示されるように、通知情報における発信元内線及び着信先内線を含む、転送先番号の取得要求がデータ管理部１３に送信される。データ管理部１３は、当該発信元内線及び着信先内線の組に対応する転送先テーブルが転送先記憶部１４に記憶（登録）されていれば、図９の（２）に示されるように当該転送先テーブルの登録個数及び転送先番号の一覧を含む応答を転送制御部１２に返信する。当該発信元内線及び着信先内線の組に対応する転送先テーブルが転送先記憶部１４に記憶（登録）されていなければ、データ管理部１３は、転送先番号が未登録であることを示す応答を転送制御部１２に返信する。
【００３６】
データ管理部１３からの応答に転送先番号の一覧が含まれていない場合（Ｓ２０２でＮｏ）、転送制御部１２は、ステップＳ２０３以降を実行せずに処理を終了する。
【００３７】
一方、データ管理部１３からの応答に転送先番号の一覧が含まれている場合（Ｓ２０２でＹｅｓ）、転送制御部１２は、当該一覧から先頭（転送順が１番目）の転送先番号（以下、「対象転送先番号」という。）を取得する（Ｓ２０３）。続いて、転送制御部１２は、発信元内線の論理内線番号に対応する転送カウンタに０を設定する（Ｓ２０４）。転送カウンタとは、転送先を識別するためのカウンタである。
【００３８】
図１０は、転送カウンタの構成例を示す図である。図１０において、１行目は、発信元内線の論理内線番号を示す。２行目は、転送カウンタの値を示す。なお、転送カウンタは、例えば、メモリ装置１０３又は補助記憶装置１０２に記憶される。
【００３９】
続いて、転送制御部１２は、対象転送先番号を発信元内線の電話端末Ｔに通知する（Ｓ２０５）。当該電話端末Ｔは、対象転送先番号が通知されると、対象転送先番号を表示部（液晶ディスプレイ）に表示する。
【００４０】
図１１は、発信元の電話端末の表示内容の遷移例を示す図である。図１１には、所定のタイミングごとに、当該タイミングにおける発信元の電話端末Ｔの表示部Ｄ１の表示内容と、当該電話端末Ｔの一部のボタン群とが示されている。当該ボタン群には、転送実行ボタンＢ１が含まれている。
【００４１】
図１１の（１）は、呼び出し要求の発信直後の状態を示す。この際、表示部Ｄ１には、着信先の内線番号が表示される。（２）は、ステップＳ２０５の実行後の状態、すなわち、発信元の電話端末Ｔが、対象転送先番号の通知を受信した際の状態を示す。この状態では、例えば、表示部Ｄ１の右下に対象転送先番号（すなわち、転送先の電話番号）が表示され、転送実行ボタンＢ１が点滅する。
【００４２】
なお、図７のステップＳ２０２でＮｏの場合、又はＳ２０５に続いて、転送制御部１２は、呼制御部１１へ応答を返却する。呼制御部１１は、当該応答に応じて、着信先内線の電話端末Ｔの呼び出しを開始する。その結果、着信先内線の電話端末Ｔの表示部には、発信元内線の電話番号が表示される。
【００４３】
図１２は、着信先の電話端末の表示内容の遷移例を示す図である。図１２において、（１）が、呼び出しの開始時における着信先の電話端末Ｔの表示部Ｄ２の表示内容を示す。すなわち、表示部Ｄ２には、発信元内線の電話番号が表示される。
【００４４】
続いて、ステップＳ２０１の転送先番号の取得要求に応じてデータ管理部１３が実行する処理手順について説明する。図１３は、転送先番号の取得処理の処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。
【００４５】
ステップＳ３０１において、データ管理部１３は、転送先番号の取得要求に含まれている発信元内線（図９の（１））の論理内線番号（以下、「発信元論理内線番号」という。）を取得する。発信元論理内線番号を取得できた場合（Ｓ３０２でＹｅｓ）、データ管理部１３は、転送先番号の取得要求に含まれている着信先内線（図９の（１））の論理内線番号（以下、「着信先論理内線番号」という。）を取得する（Ｓ３０３）。
【００４６】
着信先論理内線番号を取得できた場合（Ｓ３０４でＹｅｓ）、データ管理部１３は、発信元論理内線番号を登録元内線とし、着信先論理内線番号を着信先内線とする転送先テーブル（以下、「対象転送先テーブル」という。）の登録個数が１以上か否かを判定する（Ｓ３０５）。当該登録個数が１以上である場合（Ｓ３０５でＹｅｓ）、データ管理部１３は、対象転送先テーブルの登録個数と、転送先番号の一覧とを対象転送先テーブルから取得する（Ｓ３０６）。続いて、データ管理部１３は、取得結果（図９の（２））を含む応答を、転送制御部１２へ返信する（Ｓ３０８）。
【００４７】
一方、ステップＳ３０２又はＳ３０４において論理内線番号を取得できなかった場合、又はステップＳ３０５において対象転送先テーブルの登録個数が１未満であった場合（対象転送先テーブルが登録されていない場合も含む）、データ管理部１３は、未登録を示す応答を生成する（Ｓ３０７）。この場合、ステップＳ３０８では、当該応答が返信される。
【００４８】
続いて、図１１の（２）の状態において、発信者が転送実行ボタンＢ１を押下した場合について説明する。この場合、発信元の電話端末Ｔは、転送実行ボタンＢ１が押下されたことを示す信号（転送指示）を呼制御部１１へ送信する。呼制御部１１は、当該転送指示に応じて、図１４に示されるような通知情報を転送制御部１２へ送信する。
【００４９】
図１４は、転送指示の通知情報の構成例を示す図である。図１４に示される通知情報の構成項目は、図８と同じである。但し、種別及び呼出中番号の値が図８と異なる。すなわち、図１４において種別の値は「転送」である。「転送」は、転送指示の発生を示す。呼出中番号には、現在呼び出し中である着信先の電話番号が設定されている。
【００５０】
転送制御部１２は、種別が「転送」である通知情報を受信すると、図１５に示される処理手順を実行する。
【００５１】
図１５は、転送指示の発生時に転送制御部１２が実行する処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。
【００５２】
ステップＳ４０１は、図７のステップＳ２０１と同じである。すなわち、ステップＳ４０１に応じてデータ管理部１３によって登録個数及び転送先番号の一覧が取得される。
【００５３】
転送先番号の一覧が取得されない場合（Ｓ４０２でＮｏ）、転送制御部１２の処理は終了する。転送先番号の一覧が取得された場合（Ｓ４０２でＹｅｓ）、転送制御部１２は、通知情報（図１４）の発信元内線に対応する転送カウンタ（図１０）の値が、（登録個数−１）以下であるか否かを判定する（Ｓ４０３）。すなわち、登録個数を超えて転送を行おうとしていないか否かが判定される。当該転送カウンタの値が、（登録個数−１）以下である場合（Ｓ４０３でＹｅｓ）、転送制御部１２は、ステップＳ４０１において取得された転送先番号の一覧の中から、転送カウンタに対応する転送先番号（以下、「対象転送先番号」という。）を取得する（Ｓ４０４）。転送カウンタに対応する転送先番号とは、順番が（転送カウンタ＋１）番目の転送先番号をいう。続いて、転送制御部１２は、当該転送カウンタに１を加算する（Ｓ４０５）。
【００５４】
続いて、転送制御部１２は、対象転送先番号に係る電話端末Ｔ（以下、「転送先端末」という。）が空いているか否かを判定する（Ｓ４０６）。すなわち、転送先端末が通話中でないか否かが確認される。転送先端末が通話中の場合（Ｓ４０６でＮｏ）、ステップＳ４０３に戻る。
【００５５】
転送先端末が通話中でない場合（Ｓ４０６でＹｅｓ）、転送制御部１２は、転送先端末への着信先の変更（すなわち、転送先端末への転送）を、呼制御部１１に要求する（Ｓ４０７）。当該要求に応じ、呼制御部１１は、転送先端末の呼び出しを開始する。その結果、転送先端末の表示部には、発信元内線の電話番号が表示される。
【００５６】
続いて、転送制御部１２は、通知情報（図１４）の呼出中番号の回線を解放する（Ｓ４０８）。その結果、転送前に着信先だった電話端末Ｔ呼び出しは終了し、当該着信先の表示部Ｄ２の表示内容は、図１２の（２）に示されるようになる。
【００５７】
続いて、転送制御部１２は、発信元内線に対応する転送カウンタの値が、（登録個数−１）以下であるか否かを判定する（Ｓ４０９）。すなわち、ステップＳ４０１において取得された転送先番号の一覧の中に、ステップＳ４０４において取得された転送先番号の次の転送先番号が含まれているか否かが判定される。
【００５８】
次の転送先番号が有る場合（Ｓ４０９でＹｅｓ）、転送制御部１２は、現在呼び出し中の電話番号（対象転送先番号）と、次の転送先番号とを発信元の電話端末Ｔへ通知し（Ｓ４１０）、処理を終了する。当該通知に応じ、当該電話端末Ｔの表示部Ｄ１の表示内容は、図１１の（３）に示されるように変化する。すなわち、対象転送先番号（２１００）が、着信先の電話番号として表示され、次の転送先番号（２２００）が、転送先の電話番号として表示される。また、次の転送先番号が通知されたことにより、転送実行ボタンＢ１の点滅が継続する。
【００５９】
一方、次の転送先番号が無い場合（Ｓ４０９でＮｏ）、又はステップＳ４０３において、転送カウンタが（登録個数−１）を超える場合（Ｓ４０３でＮｏ）、転送制御部１２は、ステップＳ４０４において取得された転送先番号の一覧における先頭の転送先番号から、転送を再実行するか否かを判定する（Ｓ４１１）。例えば、転送の再実行の要否を示す設定情報が、補助記憶装置１０２に予め記憶されていてもよい。又は、転送先テーブルごとに、転送の再実行の要否の設定が可能とされてもよい。
【００６０】
転送を再実行する場合（Ｓ４１１でＹｅｓ）、転送制御部１２は、発信元内線に対応する転送カウンタを０に初期化して（Ｓ４１２）、ステップＳ４０３以降を繰り返す。
【００６１】
一方、転送を再実行しない場合（Ｓ４１１でＮｏ）、転送先が無いことを示す情報を、発信元の電話端末Ｔへ通知し（Ｓ４１３）、処理を終了する。当該通知に応じ、当該電話端末Ｔの表示部Ｄ１の表示内容は、図１１の（４）に示されるように変化する。すなわち、表示部Ｄ１の右下には何も表示されない。また、転送実行ボタンＢ１の点滅が停止する。
【００６２】
転送制御部１２による処理が終了すると、処理の制御は呼制御部１１に戻る。
【００６３】
なお、転送実行ボタンＢ１は、発信元の電話端末Ｔと着信先（当初の着信先又は転送先）の電話端末Ｔとの通話中において押下されてもよい。この場合においても、転送制御部１２は、図１５に示した処理手順を実行すればよい。
【００６４】
構内交換機１０が上記したような処理を実行することにより、例えば、図１６や図１７に示されるような転送を可能とすることができる。
【００６５】
図１６は、本実施の形態において可能となる転送例を示す第１の図である。図１６において、電話端末Ｔｖを利用するＶさんは、電話端末Ｔａを利用するＡさんが不在である場合には、電話端末Ｔｂを利用するＢさんと通話を行いたいと考えている。一方、電話端末Ｔｚを利用するＺさんは、Ａさんが不在である場合には、電話端末Ｔｃを利用するＣさんと通話を行いたいと考えている。
【００６６】
この場合、内線Ｖと内線２０００との組について、内線２１００を転送先とする転送先テーブルと、内線Ｚと内線２０００との組について、内線２２００を転送先とする転送先テーブルとが転送先記憶部１４に登録されればよい。そうすることで、電話端末Ｔｖからの内線２０００の呼び出しにＡさんが応答しない場合には、Ｖさんは、電話端末Ｔｖの転送実行ボタンを押下することにより、矢印ａ１に示されるように、内線２１００に着信先を変更することができる。一方、電話端末Ｔｚからの内線２０００の呼び出しにＡさんが応答しない場合には、Ｚさんは、電話端末Ｔｚの転送実行ボタンを押下することにより、矢印ａ２に示されるように、内線２２００に着信先を変更することができる。その結果、Ｖさんは、Ａさんが不在の場合に内線２１００にダイヤルし直すことなくＢさんと通話することができる。また、Ｚさんは、Ａさんが不在の場合に内線２２００にダイヤルし直すことなくＣさんと通話することができる。なお、仮に、着信先において転送先が決められる場合、内線２０００の転送先が内線２１００に設定されると、Ｚさんの要求を満たすことができない。
【００６７】
また、図１７は、本実施の形態において可能となる転送例を示す第２の図である。図１７において、電話端末Ｔａ、電話端末Ｔｂ、電話端末Ｔｃは、それぞれ会議室ａ、会議室ｂ、応接室ｃに設置されている共有の電話端末である。Ａさんと通話をしたいＶさんは、Ａさんが会議室ｂに居ない場合にはＡさんが会議室ａに居る可能性が高いことを知っている。一方、Ｂさんと通話をしたいＺさんは、Ｂさんが会議室ｂに居ない場合にはＢさんが応接室ｃに居る可能性が高いことを知っている。
【００６８】
この場合、内線Ｖと内線２１００との組について、内線２０００を転送先とする転送先テーブルと、内線Ｚと内線２１００との組について内線２２００を転送先とする転送先テーブルとが転送先記憶部１４に登録されればよい。そうすることで、電話端末Ｔｖからの内線２１００の呼び出し時にＡさんが会議室ｂに不在であり、Ｅさん等が応答した場合に、Ｖさんは、電話端末Ｔｖの転送実行ボタンを押下することで、矢印ａ３に示されるように、着信先を内線２０００に変更することができる。一方、電話端末Ｔｚからの内線２１００の呼び出し時にＢさんが会議室ｂに不在であり、Ｅさん等が応答した場合には、Ｚさんは、電話端末Ｔｚの転送実行ボタンを押下することで、矢印ａ４に示されるように、着信先を内線２２００に変更することができる。
【００６９】
このように、本実施の形態によれば、発信元と着信先との組ごとに転送先を登録することができるため、各着信先について、発信元の要求に応じた転送を可能とすることができる。その結果、所望の通話相手を迅速に確保することができ、呼損を削減することができる。
【００７０】
また、転送先テーブルには、複数の転送先を登録することができるため、発信者が、着信者の行き先に複数箇所の心当たりがある場合、予め当該複数箇所の電話番号を転送先として登録しておくことで、複数箇所の電話番号をその都度調べる必要性を低減し、再発信する手間を削減することができる。
【００７１】
また、着信先又は転送先が応答した場合に、応答者が所望の通話相手でなかったときでも、転送実行ボタンの押下によって自動的に着信先を変更することができる。したがって、発信者が改めてダイヤルし直す必要性を低減することができる。
【００７２】
また、転送実行ボタンの押下によって転送を行うことができる、すなわち、発信者のタイミングによって転送を行うことができるため、従来の応答遅延転送サービスが有効な場合でも、応答遅延転送タイミングの前に、本実施の形態に従った転送を可能とすることができる。
【００７３】
また、各着信先において転送先が設定される場合、発信者の意図に反して、転送先がループしてしまう可能性が有るが、本実施の形態によれば、このようなループの形成を回避することができる。
【００７４】
なお、図１１又は図１２においては、着信先内線の電話番号若しくは転送先番号、又は発信元内線の電話番号が、表示部Ｄ１又は表示部Ｄ２に表示される例を示したが、これらの電話番号と共に、当該電話番号に対応するユーザの氏名等が表示されてもよい。
【００７５】
なお、本実施の形態において、構内交換機１０は、着信先変更装置の一例である。転送先記憶部１４は、記憶部の一例である。データ管理部１３は、取得部及び登録部の一例である。転送制御部１２は、変更部の一例である。
【００７６】
以上、本発明の実施の形態について詳述したが、本発明は斯かる特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形・変更が可能である。
【００７７】
以上の説明に関し、更に以下の項を開示する。
（付記１）
発信元の第１の電話端末からの呼び出し要求に応じ、発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応付けて１以上の転送先の電話番号を記憶した記憶部から、前記呼び出し要求における発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応する１以上の転送先の電話番号を取得する取得部と、
着信先の呼び出し中に前記第１の電話端末から転送指示を受信すると、前記取得部によって取得された１以上の転送先の電話番号のいずれかに着信先を変更する変更部と、
を有することを特徴とする着信先変更装置。
（付記２）
前記変更部は、更に、前記第１の電話端末と着信先の第２の電話端末との通話中に前記第１の電話端末から転送指示を受信すると、前記取得部によって取得された１以上の転送先の電話番号のいずれかに着信先を変更する、
ことを特徴とする付記１記載の着信先変更装置。
（付記３）
前記記憶部には、発信元の電話番号と着信先の電話番号との組ごとに、１以上の転送先の電話番号の転送順が記憶され、
前記変更部は、前記第１の電話端末からの転送指示を受信すると、前記取得部によって取得された１以上の転送先の電話番号の転送順に基づいて着信先を変更する、
ことを特徴とする付記１又は２記載の着信先変更装置。
（付記４）
着信先の電話番号と１以上の転送先の電話番号とを電話端末から受信すると、当該電話端末の電話番号と、当該着信先の電話番号との組に対応付けて当該１以上の転送先の電話番号を前記記憶部に登録する登録部、
を有することを特徴とする付記１乃至３いずれか一項記載の着信先変更装置。
（付記５）
コンピュータが、
発信元の第１の電話端末からの呼び出し要求に応じ、発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応付けて１以上の転送先の電話番号を記憶した記憶部から、前記呼び出し要求における発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応する１以上の転送先の電話番号を取得する取得手順と、
着信先の呼び出し中に前記第１の電話端末から転送指示を受信すると、前記取得手順において取得された１以上の転送先の電話番号のいずれかに着信先を変更する変更手順と、
を実行することを特徴とする着信先変更方法。
（付記６）
前記変更手順は、更に、前記第１の電話端末と着信先の第２の電話端末との通話中に前記第１の電話端末から転送指示を受信すると、前記取得手順において取得された１以上の転送先の電話番号のいずれかに着信先を変更する、
ことを特徴とする付記５記載の着信先変更方法。
（付記７）
前記記憶部には、発信元の電話番号と着信先の電話番号との組ごとに、１以上の転送先の電話番号の転送順が記憶され、
前記変更手順は、前記第１の電話端末からの転送指示を受信すると、前記取得手順において取得された１以上の転送先の電話番号の転送順に基づいて着信先を変更する、
ことを特徴とする付記５又は６記載の着信先変更方法。
（付記８）
着信先の電話番号と１以上の転送先の電話番号とを電話端末から受信すると、当該電話端末の電話番号と、当該着信先の電話番号との組に対応付けて当該１以上の転送先の電話番号を前記記憶部に登録する登録手順、
を前記コンピュータが実行することを特徴とする付記５乃至７いずれか一項記載の着信先変更方法。
（付記９）
コンピュータに、
発信元の第１の電話端末からの呼び出し要求に応じ、発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応付けて１以上の転送先の電話番号を記憶した記憶部から、前記呼び出し要求における発信元の電話番号と着信先の電話番号との組に対応する１以上の転送先の電話番号を取得する取得手順と、
着信先の呼び出し中に前記第１の電話端末から転送指示を受信すると、前記取得手順において取得された１以上の転送先の電話番号のいずれかに着信先を変更する変更手順と、
を実行させることを特徴とするプログラム。
（付記１０）
前記変更手順は、更に、前記第１の電話端末と着信先の第２の電話端末との通話中に前記第１の電話端末から転送指示を受信すると、前記取得手順において取得された１以上の転送先の電話番号のいずれかに着信先を変更する、
ことを特徴とする付記９記載のプログラム。
（付記１１）
前記記憶部には、発信元の電話番号と着信先の電話番号との組ごとに、１以上の転送先の電話番号の転送順が記憶され、
前記変更手順は、前記第１の電話端末からの転送指示を受信すると、前記取得手順において取得された１以上の転送先の電話番号の転送順に基づいて着信先を変更する、
ことを特徴とする付記９又は１０記載のプログラム。
（付記１２）
着信先の電話番号と１以上の転送先の電話番号とを電話端末から受信すると、当該電話端末の電話番号と、当該着信先の電話番号との組に対応付けて当該１以上の転送先の電話番号を前記記憶部に登録する登録手順、
を前記コンピュータに実行させることを特徴とする付記９乃至１１いずれか一項記載のプログラム。
【符号の説明】
【００７８】
１０ａ、１０ｂ  構内交換機
１１          呼制御部
１２          転送制御部
１３          データ管理部
１４          転送先記憶部
２０          保守端末
１００        ドライブ装置
１０１        記録媒体
１０２        補助記憶装置
１０３        メモリ装置
１０４        ＣＰＵ
１０５        インタフェース装置
Ｂ            バス
【図１】
2019016878.tif 000003
【図２】
2019016878.tif 000004
【図３】
2019016878.tif 000005
【図４】
2019016878.tif 000006
【図５】
2019016878.tif 000007
【図６】
2019016878.tif 000008
【図７】
2019016878.tif 000009
【図８】
2019016878.tif 000010
【図９】
2019016878.tif 000011
【図１０】
2019016878.tif 000012
【図１１】
2019016878.tif 000013
【図１２】
2019016878.tif 000014
【図１３】
2019016878.tif 000015
【図１４】
2019016878.tif 000016
【図１５】
2019016878.tif 000017
【図１６】
2019016878.tif 000018
【図１７】
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