(57)【要約】【課題】一の電話機から他の電話機に通話を転送する場合に、転送先の電話機のユーザがどのような者からの電話であるかを認識可能とする。【解決手段】第１の電話機１１は、相手先との間の通話を実施する。第２の電話機１２は、第１の電話機１１から通話が転送される電話機である。音声データ取得手段１３は、第１の電話機１１において実施される通話の相手の音声データを取得する。音声認識手段１４は、音声データ取得手段１３が取得した音声データを音声認識し、テキストデータを生成する。転送先テキスト表示手段１５は、音声認識手段１４が生成したテキストデータを第２の電話機１２のユーザに表示する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
相手先との間の通話を実施する第１の電話機と、
前記通話の転送先である第２の電話機と、
前記第１の電話機において実施される前記通話の相手の音声データを取得する音声データ取得手段と、
前記音声データ取得手段が取得した音声データを音声認識し、テキストデータを生成する音声認識手段と、
前記音声認識手段が生成したテキストデータを前記第２の電話機のユーザに表示する転送先テキスト表示手段とを有する電話システム。
【請求項２】
前記第１の電話機は、前記音声データ取得手段と、前記音声認識手段と、前記音声認識手段が生成したテキストデータを前記第２の電話機に送信するテキストデータ送信手段とを含む請求項１に記載の電話システム。
【請求項３】
前記第１の電話機は、前記通話を前記第２の電話機に転送するための処理を行う転送処理手段を更に含み、該転送処理手段は、ユーザが前記第２の電話機への転送操作を行うと、前記テキストデータ送信手段に前記テキストデータの送信を指示する請求項２に記載の電話システム。
【請求項４】
前記第２の電話機は表示装置を有しており、前記転送先テキスト表示手段は、前記第２の電話機の表示装置に前記テキストデータを表示する請求項１から３何れか１項に記載の電話システム。
【請求項５】
前記転送先テキスト表示手段は、前記第２の電話機のユーザが使用する前記第２の電話機とは異なる外部装置に前記テキストデータを表示する請求項１から３何れか１項に記載の電話システム。
【請求項６】
前記音声認識手段が生成したテキストデータを前記第１の電話機のユーザに表示する転送元テキスト表示手段を更に有する請求項１から５何れか１項に記載の電話システム。
【請求項７】
前記第１の電話機が表示装置を有しており、前記転送元テキスト表示手段は、前記第１の電話機の表示装置に前記テキストデータを表示する請求項６に記載の電話システム。
【請求項８】
前記第１の電話機及び前記第２の電話機と通信可能であり、前記音声データ取得手段及び前記音声認識手段を有するコンピュータ装置を更に有する請求項１から７何れか１項に記載の電話システム。
【請求項９】
通話の相手の音声データを取得する音声データ取得手段と、
前記音声データ取得手段が取得した音声データを音声認識し、テキストデータを生成する音声認識手段と、
前記音声認識手段が生成したテキストデータを転送先の電話機に送信するテキストデータ送信手段とを備える電話機。
【請求項１０】
第１の電話機で実施される通話の相手の音声データを取得し、
前記取得された音声データを音声認識してテキストデータを生成し、
前記通話を第２の電話機に転送し、
前記生成されたテキストデータを前記第２の電話機に送信する電話転送方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は電話システム、電話機、及び電話転送方法に関し、更に詳しくは、一の電話機から他の電話機へ呼を転送する電話システム、そのような電話システムに用いられる電話機、及び、電話システムにおける電話転送方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
関連技術として、電話着信時に発信者の電話番号を電話機に表示する技術が知られている。着信時に電話番号を電話機に表示することで、着信者は、着信に対して応答する前に、発信元の電話番号を認識することができる。例えば着信者は、表示されている電話番号が取引先の電話番号であれば、取引先からの電話であることを認識した上で、着信に応答することができる。また、着信者は、表示されている電話番号が知らない電話番号であれば、勧誘や詐欺などの電話かもしれないと警戒しつつ着信に応答することができる。あるいは、着信者は、着信に応答しないこともできる。
【０００３】
一般に、発信元の電話番号が表示されるのは、着信した電話機であり、通話を転送した場合、転送先の電話機には、発信元の電話番号は表示されていなかった。これに対して、転送先の電話機に対しても発信元の電話番号を通知し、表示する技術がいくつか知られている。例えば特許文献１には、外線の着信時に発信元の電話番号を受信し、外線着信呼を転送先に転送した時に転送先の電話機に発信元の電話番号を送信し、転送先の電話機に表示部に発信元の電話番号を表示することが記載されている。また、特許文献２には、着信用の電話機が着信した着信呼を転送用の電話機を用いて転送先の電話機に転送する場合に、着信用の電話機で着信したときの電話番号を転送先の電話機に表示することが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平１０−６５７６５号公報
【特許文献２】特開２００１−２９８５０６号公報
【特許文献３】特開平３−１６５１５５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
一般に、着信呼に応答した着信者は、応答時に通話相手である発信者が名乗る氏名や会社名などを聞き取り、誰からの着信であるかを認識する。このとき、着信者は、相手の話し方や着信者側の周囲の騒音などの問題で、発信者の音声をうまく聞き取ることができない場合がある。着信者は、発信者の名前などが聞き取れなかった場合は、発信者に名前などを聞き直していた。あるいは、着信者は、電話の取次ぎ業務で、名前を聞き直さずに、取次ぎ先（転送先）に相手の名前などをあやふやに伝えている場合があった。
【０００６】
例えば、着信者は、発信者の話頭「Ａ会社のＢと申します」が聞き取れず、それに続く要件部分「Ｘさんをお願いします」だけ聞き取れるような場合もある。その場合に、着信者は、発信者の名前を聞き直すのも気が引けて、Ｘさんに「誰だかわからないけど電話です」と言って呼を転送することがある。呼を転送されたＸさんは、誰からの電話着信かわからないまま「迷惑電話かも知れない」と思いながら電話に応答することになる。
【０００７】
特許文献１及び２では、転送先の電話機に発信者の電話番号が表示されるため、転送を受けた者は、発信者の情報をある程度知ることができる。しかしながら、電話帳などに対応する電話番号の登録がないと発信者名は表示されず、電話番号から発信者をすぐに特定することは難しい。また、発信者の電話番号が表示されるだけでは、例えば発信元の会社名はわかっても、電話をかけてきたのがその会社の誰であるかまではわからない。さらに転送を受けた者は、電話番号に見覚えがない場合は、どこからの電話であるかを認識することはできない。
【０００８】
ここで、特許文献３には、難聴者用の電話機として、通話相手の音声を音声認識し、認識したテキストデータを表示器に表示することが記載されている。着信呼に応答する着信者がそのような難聴者用の電話機を使用している場合、表示されたテキストデータを見ることで、聞き逃した部分において発信者が何と言っていたのかを知ることができると考えられる。しかしながら、その場合も、やはり電話の転送を受けた者は、転送元の者から名前などの情報が提供されない限り、誰からの着信であるかを知ることができない。
【０００９】
本発明は、上記事情に鑑み、転送先の電話機のユーザがどのような者からの電話であるかを認識可能とする電話システム、電話機、及び電話転送方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題を解決するために、本発明は、相手先との間の通話を実施する第１の電話機と、前記通話の転送先である第２の電話機と、前記第１の電話機において実施される前記通話の相手の音声データを取得する音声データ取得手段と、前記音声データ取得手段が取得した音声データを音声認識し、テキストデータを生成する音声認識手段と、前記音声認識手段が生成したテキストデータを前記第２の電話機のユーザに表示する転送先テキスト表示手段とを有する電話システムを提供する。
【００１１】
本発明は、また、通話の相手の音声データを取得する音声データ取得手段と、前記音声データ取得手段が取得した音声データを音声認識し、テキストデータを生成する音声認識手段と、前記音声認識手段が生成したテキストデータを転送先の電話機に送信するテキストデータ送信手段とを備える電話機を提供する。
【００１２】
さらに、本発明は、第１の電話機で実施される通話の相手の音声データを取得し、前記取得された音声データを音声認識してテキストデータを生成し、前記通話を第２の電話機に転送し、前記生成されたテキストデータを前記第２の電話機に送信する電話転送方法を提供する。
【発明の効果】
【００１３】
本発明の電話システム、電話機、及び電話転送方法は、転送先の電話機のユーザがどのような者からの電話であるかを認識することを可能とする。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の概略的な電話システムを示すブロック図。
【図２】本発明の第１実施形態に係る電話システムを示すブロック図。
【図３】電話機の構成を示すブロック図。
【図４】電話システムにおける動作シーケンスを示すシーケンス図。
【図５】本発明の第２実施形態に係る電話システムを示すブロック図。
【図６】コンピュータ装置の機能構成を示すブロック図。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
本発明の実施形態の説明に先立って、本発明の概要を説明する。図１は、本発明の概略的な電話システムを示す。電話システム１０は、第１の電話機１１、第２の電話機１２、音声データ取得手段１３、音声認識手段１４、及び転送先テキスト表示手段１５を有する。第１の電話機１１は、図示しない相手先との間の通話を実施する。第２の電話機１２は、第１の電話機で実施される通話の転送先の電話機である。別の言い方をすると、第１の電話機のユーザは、第１の電話機を用いて相手先からの着信呼に対して応答し、相手先との通話を開始した後、通話を第２の電話機に転送する。
【００１６】
音声データ取得手段１３は、第１の電話機１１において実施される通話の相手の音声データを取得する。音声認識手段１４は、音声データ取得手段１３が取得した音声データを音声認識し、相手の発話内容を示すテキストデータを生成する。転送先テキスト表示手段１５は、転送先である第２の電話機のユーザに、音声認識手段１４が生成したテキストデータを表示する。
【００１７】
本発明では、第１の電話機１１で実施される通話の相手の音声データが取得され、相手の発話内容が音声認識される。音声認識された発話内容はテキスト化され、転送先の第２の電話機１２のユーザに表示される。このようにすることで、第１の電話機１１のユーザが、話頭などにおいて相手先の情報を聞き逃した場合でも、第２の電話機１２のユーザは、通話相手が転送前に第１の電話機１１のユーザに話した内容を知ることができる。一般に、通話は、自身の名前などを告げることから始まるため、第２の電話機１２のユーザは、表示されるテキストを参照することで、通話相手がどのような者であるかを認識することができる。
【００１８】
以下、図面を参照しつつ、本発明の実施形態を詳細に説明する。図２は、本発明の第１実施形態に係る電話システムを示す。電話システム１００は、複数の電話機１１０Ａ及び１１０Ｂと、構内交換機１２０とを有する。なお、図２では、電話機が２台の例を示しているが、電話機は３台以上あってもよい。また、以下の説明において、複数の電話機１１０Ａ及び１１０Ｂを特に区別する必要がない場合は、これらを総称して電話機１１０とも呼ぶ。
【００１９】
電話機１１０Ａ及び１１０Ｂは、それぞれのユーザが使用する電話機である。電話機１１０Ａ及び１１０Ｂには、例えば固定電話機、携帯電話機、及びＰＣ（Personal Computer）を用いたＶｏＩＰ（Voice over Internet Protocol）フォンなどを用いることができる。以下では、電話機１１０Ａ及び１１０ＢがＩＰ（Internet Protocol）電話機であるものとして説明する。
【００２０】
構内交換機（ＰＢＸ：Private Branch eXchange）１２０は、ＬＡＮ（Local Area Network）１３０を介して複数の電話機１１０Ａ及び１１０Ｂに接続される。また、構内交換機１２０は、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ: Public Switched Telephone Network）、ＩＰ網、及び携帯電話網などの通信網３００を介して発信元電話機（外部電話機）２００に接続される。外部電話機２００は、電話システム１００の外部からシステム内の電話機１１０に発信する発信者が使用する電話機である。外部電話機２００には、例えば固定電話機や携帯電話機などの任意の電話機を用いることができる。
【００２１】
構内交換機１２０は、外部電話機２００と、複数の電話機１１０Ａ及び１１０Ｂとの間の発着信を制御する呼制御を行う。構内交換機１２０は、外部電話機２００から外線発信があった場合、着信に対して応答したユーザの電話機１１０と外部電話機２００とを接続する。ユーザ（着信者）は、外部電話機２００のユーザ（発信者）との通話の開始後、構内交換機１２０を介して呼を他の電話機に転送することができる。以下では、主に電話機１１０Ａのユーザが着信呼に対して応答し、その後、電話機１１０Ｂに転送する場合を説明する。その場合、電話機１１０Ａは図１の第１の電話機１１に対応し、電話機１１０Ｂは図１の第２の電話機１２に対応する。
【００２２】
図３は、電話機１１０の構成を示す。電話機１１０は、音声データ取得部１１１、音声認識部１１２、テキスト表示部１１３、テキスト送信部１１４、転送処理部１１５、テキスト受信部１１６、通信処理部１１７、音声出力部１１８、及び音声入力部１１９を有する。
【００２３】
通信処理部１１７は、ＬＡＮ１３０及び構内交換機１２０を介して他の電話機１１０及び外部電話機２００との間で通信を行う。通信処理部１１７が行う処理は、通話相手との通話に関する処理を含む。通信処理部１１７は、ＬＡＮ１３０及び構内交換機１２０を介して、通話相手の電話機１１０又は外部電話機２００から送信された通話相手の音声データを取得する。通信処理部１１７は、通話相手の音声を、音声出力部１１８を介してスピーカから出力する。また、通信処理部１１７は、音声入力部１１９を介してマイク１２２から音声データを取得し、ＬＡＮ１３０及び構内交換機１２０を介して通話相手の電話機１１０又は外部電話機２００に送信する。
【００２４】
音声データ取得部１１１は、通信処理部１１７から通話相手の音声データを取得する。音声認識部１１２は、音声データ取得部１１１が取得した音声データを音声認識し、テキストデータを生成する。音声認識部１１２は、例えば通話開始時の音声データを音声認識し、通話開始時の発話内容をテキストデータ化する。音声認識には、音声データをテキスト化するための任意のアルゴリズムを用いることが可能である。音声データ取得部１１１及び音声認識部１１２は、図１の音声データ取得手段１３及び音声認識手段１４に対応する。
【００２５】
転送処理部１１５は、電話機１１０のユーザが転送操作を行うと、通信処理部１１７で実施している通話を他の電話機１１０に転送するための処理を実施する。また、転送処理部１１５は、他の電話機１１０から転送を受け付けるための処理を実施する。テキスト送信部１１４は、転送処理部１１５が他の電話機１１０に通話を転送する際に、音声認識部１１２が生成したテキストデータを、転送先の他の電話機１１０にＬＡＮ１３０を介して送信する。テキスト受信部１１６は、ＬＡＮ１３０を介して、他の電話機１１０のテキスト送信部１１４から送信されたテキストデータを受信する。
【００２６】
テキスト表示部１１３は、音声認識部１１２が生成したテキストデータを、電話機１１０に備わるＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などのディスプレイ（表示装置）１２３に表示する。また、テキスト表示部１１３は、テキスト受信部１１６が受信したテキストデータを、ディスプレイ１２３に表示する。テキスト表示部１１３がテキスト受信部１１６が受信したテキストデータを表示する動作は、図１の転送先テキスト表示手段１５の動作に対応する。
【００２７】
なお、本実施形態では、電話システム１００（図２を参照）において、各電話機１１０は、他の電話機１１０に通話を転送することも、他の電話機１１０から転送された通話を受け取ることも可能であるとする。電話システム１００は、他の電話機１１０への転送は行うものの、他の電話機１１０から転送された通話を受け取ることはできない電話機を含んでいてもよい。その場合、その電話機は、テキスト受信部１１６を有していなくてもよい。また、電話システム１００は、他の電話機から転送された通話を受け取ることはできるものの、他の電話機１１０に通話を転送することはできない電話機を含んでいてもよい。その場合、その電話機は、音声データ取得部１１１、音声認識部１１２、及びテキスト送信部１１４を有していなくてもよい。
【００２８】
なお、本実施形態において、電話機１１０などで実施される処理（少なくともその一部）は、電話機１１０が有するＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）若しくはＣＰＵ（Central Processing Unit）又はこれらの組み合わせを含む図示しないコンピュータ・システムを用いて実現することができる。具体的には、電話機１１０の機能は、音声通話の実施、音声認識、及びテキスト表示などの処理に関する命令群を含むプログラムをコンピュータ・システムに実行させることで、実現できる。
【００２９】
図４は、転送時の動作手順を示す。電話機１１０Ａ（図２を参照）の音声データ取得部１１１は、構内交換機１２０を介して接続された外部電話機２００のユーザ（通話相手）の音声データを取得する（ステップＡ１）。音声データ取得部１１１は、取得した音声データを音声認識部１１２に出力する（ステップＡ２）。音声認識部１１２は、音声データ取得部１１１から受け取った音声データに基づいて通話相手の音声を認識し、テキストデータを生成する。音声認識部１１２は、例えば通話開始から所定時間以内の通話相手の音声を音声認識してテキストデータを生成する。
【００３０】
音声認識部１１２は、変換されたテキストデータをテキスト表示部１１３に出力する（ステップＡ３）。また、音声認識部１１２は、テキストデータをテキスト送信部１１４に出力する（ステップＡ４）。テキスト表示部１１３は、音声認識部１１２から受け取ったテキストデータを、ディスプレイ１２３に表示する。なお、転送元となる電話機１１０Ａにおけるテキストデータの表示は省略してもよい。あるいは、通常時はテキストデータの表示は行わず、ユーザがディスプレイ１２３への表示を指示した場合に、音声認識部１１２からテキスト表示部１１３にテキストデータが出力されることとしてもよい。
【００３１】
転送処理部１１５は、通話を取り次ぐために電話機１１０Ａのユーザが行った転送操作を受け付ける（ステップＡ５）。ここでは、ユーザは、転送先として電話機１１０Ｂを指定したとする。電話機１１０Ａの転送処理部１１５は、電話機１１０Ｂの転送処理部１１５に通話を転送することを通知（指示）する（ステップＡ６）。電話機１１０Ｂの転送処理部１１５は、電話機１１０Ａから転送通知を受けると、転送処理を行う。
【００３２】
電話機１１０Ａの転送処理部１１５は、ステップＡ６の通知と並行して、テキスト送信部１１４にテキストデータの送信を指示する（ステップＡ７）。電話機１１０Ａのテキスト送信部１１４は、テキストデータの送信の指示を受けると、音声認識部１１２から受け取ったテキストデータを電話機１１０Ｂに送信する（ステップＡ８）。電話機１１０Ｂのテキスト受信部１１６は、電話機１１０Ａから送信されたテキストデータを受信する。電話機１１０Ｂのテキスト受信部１１６は、受信したテキストデータをテキスト表示部１１３に出力する（ステップＡ９）。電話機１１０Ｂのテキスト表示部１１３は、受け取ったテキストデータを電話機１１０Ｂのディスプレイ１２３に表示する。
【００３３】
本実施形態では、転送元の電話機１１０Ａの音声データ取得部１１１は、通話相手の音声データを取得し、音声認識部１１２は、通話相手の音声をテキストデータ化する。また、電話機１１０Ｂへの転送に際して、テキスト送信部１１４は、通話相手の発話内容を示すテキストデータを転送先の電話機１１０Ｂに送信する。電話機１１０Ｂのテキスト受信部１１６は、転送元の電話機１１０Ａからテキストデータを受信し、テキスト表示部１１３は、テキストデータを表示する。
【００３４】
本実施形態では、通話相手の音声が音声認識され、テキストデータに変換される。一般に、このテキストデータには、通話相手が話した自身の名前などの情報が含まれている。本実施形態では、電話機１１０Ａは、通話相手の音声データを音声認識することで生成されたテキストデータをディスプレイ１２３に表示する。このようにすることで、電話機１１０Ａのユーザは、通話相手（発信者）の名前などを聞き逃した場合でも、テキストデータを参照することで通話相手の名前などを知ることができ、名前を聞きなおす必要がない。また、電話の取次ぎ時にも、取次ぎ先の電話機１１０Ｂのユーザに相手の名前などを正しく伝えることができ、業務を効率化することができる。
【００３５】
また、本実施形態では、転送先の電話機１１０Ｂは、転送元の電話機１１０Ａから送信されたテキストデータを受信し、ディスプレイ１２３に表示する。転送先の電話機１１０Ｂのユーザについても、ディスプレイ１２３に表示されたテキストデータを参照することで、発信者の情報を把握することができる。電話機１１０Ｂのユーザは、例えば転送元の電話機１１０Ａのユーザがテキストデータを参照しておらず、発信者の名前などを正確に把握していなかった場合でも、発信者を識別することができる。このため、本実施形態では、転送先の電話機１１０Ｂのユーザは、相手を識別した上で、転送された呼に応答することができる。
【００３６】
図５は、本発明の第２実施形態に係る電話システムを示す。本実施形態の電話システム１００ａは、ＰＣ（コンピュータ装置）１４０を更に有する点で、図２に示される第１実施形態に係る電話システム１００と相違する。ＰＣ１４０は、ＬＡＮ１３０を介して、電話機１１０Ａ及び１１０Ｂと構内交換機１２０とに接続される。第１実施形態では、電話機１１０Ａ及び１１０Ｂが音声認識のための手段を有しており、電話機の内部でテキストデータが生成された。本実施形態では、ＰＣ１４０が音声認識などの処理を実施する。
【００３７】
図６は、ＰＣ１４０の構成を示す。ＰＣ１４０は、音声データ取得部１１１、音声認識部１１２、及びテキスト送信部１１４を有する。音声データ取得部１１１は、例えば構内交換機１２０から通話相手の音声データを取得する。あるいは、音声データ取得部１１１は、着信した電話機１１０から音声データを取得してもよい。音声認識部１１２及びテキスト送信部１１４の動作は、第１実施形態で説明したものと同様でよい。ＰＣ１４０内の各部の機能は、ＰＣ１４０において専用アプリケーションを実行することで実現可能である。
【００３８】
本実施形態では、音声認識及びテキストデータの生成をＰＣ１４０において実施する。このような構成とすることで、各電話機１１０は、音声認識のための機能を有している必要がなくなる。本実施形態のように、音声認識及びテキストデータの生成を電話機１１０の外部において行う場合でも、テキストデータを転送元の電話機１１０Ａ及び／又は転送先の電話機１１０Ｂにおいて表示することで、第１実施形態と同様な効果が得られる。
【００３９】
なお、図５では、ＰＣ１４０が１台だけ図示されているが、これには限定されない。電話システム１００は、例えばＰＣ１４０を各電話機１１０に対応して有していてもよい。その場合、例えば電話機１１０Ａに対応するＰＣ１４０は、通話相手の音声データを認識してテキストデータを生成し、生成したテキストデータを、電話機１１０Ａのユーザが使用するモニタなどに表示してもよい。また、電話機１１０Ｂに対応するＰＣ１４０は、電話機１１０Ａに対応するＰＣ１４０からテキストデータを受信し、受信したテキストデータを電話機１１０Ｂのユーザが使用するモニタなどに表示してもよい。
【００４０】
上記構成において、音声認識及びテキストデータの生成を各電話機１１０において行い、テキストデータの表示をＰＣ１４０のモニタで行うことも可能である。例えば電話機１１０Ａは、音声認識したテキストデータを自身に対応するＰＣ１４０に送信し、そのＰＣ１４０がモニタにテキストデータを表示してもよい。また、電話機１１０Ａは、転送先の電話機１１０Ｂに対応するＰＣ１４０にテキストデータを送信し、そのＰＣ１４０がモニタにテキストデータを表示することとしてもよい。
【００４１】
以上、本発明の実施形態を詳細に説明したが、本発明は、上記した実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で上記実施形態に対して変更や修正を加えたものも、本発明に含まれる。
【００４２】
例えば、上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載され得るが、以下には限られない。
【００４３】
［付記１］
相手先との間の通話を実施する第１の電話機と、
前記着信呼の転送先である第２の電話機と、
前記第１の電話機において実施される前記通話の相手の音声データを取得する音声データ取得手段と、
前記音声データ取得手段が取得した音声データを音声認識し、テキストデータを生成する音声認識手段と、
前記音声認識手段が生成したテキストデータを前記第２の電話機のユーザに表示する転送先テキスト表示手段とを有する電話システム。
【００４４】
［付記２］
前記第１の電話機は、前記音声データ取得手段と、前記音声認識手段と、前記音声認識手段が生成したテキストデータを前記第２の電話機に送信するテキストデータ送信手段とを含む付記１に記載の電話システム。
【００４５】
［付記３］
前記第１の電話機は、前記通話を前記第２の電話機に転送するための処理を行う転送処理手段を更に含み、該転送処理手段は、ユーザが前記第２の電話機への転送操作を行うと、前記テキストデータ送信手段に前記テキストデータの送信を指示する請求項２に記載の電話システム。
【００４６】
［付記４］
前記第２の電話機は表示装置を有しており、前記転送先テキスト表示手段は、前記第２の電話機の表示装置に前記テキストデータを表示する請求項１から３何れか１項に記載の電話システム。
【００４７】
［付記５］
前記転送先テキスト表示手段は、前記第２の電話機のユーザが使用する前記第２の電話機とは異なる外部装置に前記テキストデータを表示する請求項１から３何れか１項に記載の電話システム。
【００４８】
［付記６］
前記音声認識手段が生成したテキストデータを前記第１の電話機のユーザに表示する転送元テキスト表示手段を更に有する請求項１から５何れか１項に記載の電話システム。
【００４９】
［付記７］
前記第１の電話機が表示装置を有しており、前記転送元テキスト表示手段は、前記第１の電話機の表示装置に前記テキストデータを表示する請求項６に記載の電話システム。
【００５０】
［付記８］
前記第１の電話機及び前記第２の電話機と通信可能であり、前記音声データ取得手段及び前記音声認識手段を有するコンピュータ装置を更に有する請求項１から７何れか１項に記載の電話システム。
【００５１】
［付記９］
通話の相手の音声データを取得する音声データ取得手段と、
前記音声データ取得手段が取得した音声データを音声認識し、テキストデータを生成する音声認識手段と、
前記音声認識手段が生成したテキストデータを転送先の電話機に送信するテキストデータ送信手段とを備える電話機。
【００５２】
［付記１０］
他の電話機から通話が転送される場合に、転送元の電話機からテキストデータを受信するテキストデータ受信手段と、
前記テキストデータ受信手段が受信したテキストデータをユーザに表示する転送先テキスト表示手段とを備える電話機。
【００５３】
［付記１１］
第１の電話機で実施される通話の相手の音声データを取得し、
前記取得された音声データを音声認識してテキストデータを生成し、
前記通話を第２の電話機に転送し、
前記生成されたテキストデータを前記第２の電話機に送信する電話転送方法。
【００５４】
［付記１２］
他の電話機から通話が転送される場合に、転送元の電話機からテキストデータを受信し、
前記受信されたテキストデータをユーザに表示する電話転送方法。
【００５５】
［付記１３］
第１の電話機で実施される通話の相手の音声データを取得し、
前記取得された音声データを音声認識してテキストデータを生成し、
前記生成されたテキストデータを前記通話の転送先の第２の電話機に送信する処理をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【００５６】
［付記１４］
第１の電話機から通話が転送される場合に、転送元の電話機からテキストデータを受信し、
前記受信されたテキストデータをユーザに表示する処理をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【符号の説明】
【００５７】
１０：電話システム
１１、１２：電話機
１３：音声データ取得手段
１４：音声認識手段
１５：転送先テキスト表示手段
１００：電話システム
１１０：電話機
１２０：構内交換機
１３０：ＬＡＮ
２００：外部電話機
３００：通信網
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【手続補正書】
【提出日】平成30年7月18日(2018.7.18)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
相手先との間の通話を実施する第１の電話機と、
前記通話の転送先である第２の電話機と、
前記第１の電話機において実施される前記通話の相手の音声データを取得する音声データ取得手段と、
前記音声データ取得手段が取得した、通話開始から所定時間以内の音声データを音声認識し、テキストデータを生成する音声認識手段と、
前記音声認識手段が生成したテキストデータを前記第２の電話機のユーザに表示する転送先テキスト表示手段とを有する電話システム。
【請求項２】
前記第１の電話機は、前記音声データ取得手段と、前記音声認識手段と、前記音声認識手段が生成したテキストデータを前記第２の電話機に送信するテキストデータ送信手段とを含む請求項１に記載の電話システム。
【請求項３】
前記第１の電話機は、前記通話を前記第２の電話機に転送するための処理を行う転送処理手段を更に含み、該転送処理手段は、ユーザが前記第２の電話機への転送操作を行うと、前記テキストデータ送信手段に前記テキストデータの送信を指示する請求項２に記載の電話システム。
【請求項４】
前記第２の電話機は表示装置を有しており、前記転送先テキスト表示手段は、前記第２の電話機の表示装置に前記テキストデータを表示する請求項１から３何れか１項に記載の電話システム。
【請求項５】
前記転送先テキスト表示手段は、前記第２の電話機のユーザが使用する前記第２の電話機とは異なる外部装置に前記テキストデータを表示する請求項１から３何れか１項に記載の電話システム。
【請求項６】
前記音声認識手段が生成したテキストデータを前記第１の電話機のユーザに表示する転送元テキスト表示手段を更に有する請求項１から５何れか１項に記載の電話システム。
【請求項７】
前記第１の電話機が表示装置を有しており、前記転送元テキスト表示手段は、前記第１の電話機の表示装置に前記テキストデータを表示する請求項６に記載の電話システム。
【請求項８】
前記第１の電話機及び前記第２の電話機と通信可能であり、前記音声データ取得手段及び前記音声認識手段を有するコンピュータ装置を更に有する請求項１から７何れか１項に記載の電話システム。
【請求項９】
通話の相手の音声データを取得する音声データ取得手段と、
前記音声データ取得手段が取得した、通話開始から所定時間以内の音声データを音声認識し、テキストデータを生成する音声認識手段と、
前記音声認識手段が生成したテキストデータを転送先の電話機に送信するテキストデータ送信手段とを備える電話機。
【請求項１０】
第１の電話機で実施される通話の相手の音声データを取得し、
前記取得された、通話開始から所定時間以内の音声データを音声認識してテキストデータを生成し、
前記通話を第２の電話機に転送し、
前記生成されたテキストデータを前記第２の電話機に送信する電話転送方法。