(57)【要約】【課題】切り替えや自社の自動車保険の契約内容の見直しなどの保険契約手続きを効率的に行う。【解決手段】情報処理装置であって、自動車保険証券の画像を取得する画像取得部と、取得した自動車保険証券の画像の文字認識を実行して、文字情報を取得する文字情報取得部と、自動車保険証券が自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかの選択を受け付ける選択受付部と、自動車保険証券が他社の自動車保険証券である場合、他社の自動車保険証券の内容を自社の自動車保険商品に読み替える読替部と、読替後の自社の自動車保険商品の内容を表示する表示部と、を備えた。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動車保険証券の画像を取得する画像取得手段と、
取得した前記自動車保険証券の画像の文字認識を実行して、文字情報を取得する文字情報取得手段と、
前記自動車保険証券が自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかの選択を受け付ける選択受付手段と、
前記自動車保険証券が他社の自動車保険証券である場合、前記他社の自動車保険証券の内容を自社の自動車保険商品に読み替える読替手段と、
読替後の前記自社の自動車保険商品の内容を表示する表示手段と、
を備えた情報処理装置。
【請求項２】
前記読替手段は、前記他社の自動車保険証券の内容と自社の自動車保険商品の内容とを対応付けて記憶する記憶手段を備える請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
読替後の前記自社の自動車保険商品の内容のうち有利な項目を強調表示する表示制御手段をさらに備えた請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記表示手段は、前記他社の自動車保険証券と、読替後の前記自社の自動車保険商品の内容と、を対比させて表示する請求項１乃至３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記読替手段は、読替後の前記自社の自動車保険商品の見積りを作成する見積作成手段を備え、
前記表示手段は、さらに、作成された前記見積りを表示する請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記表示制御手段は、前記表示された見積りのうち有利な項目を強調表示する請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項７】
自動車検査証の画像を取得する自動車検査証画像取得手段と、
取得した前記自動車検査証の画像の文字認識を実行して、自動車検査証の文字情報を取得する自動車検査証文字情報取得手段と、
をさらに備え、
前記見積作成手段は、取得した前記自動車検査証の文字情報に基づいて、前記自社の自動車保険証券に記載の保険対象車両とは異なる車両を保険対象車両とする自動車保険商品の見積りを作成する請求項５または６に記載の情報処理装置。
【請求項８】
他社の自動車保険商品の項目のうち改善すべき点の入力を受け付ける受付手段をさらに備え、
前記見積作成手段は、前記入力に基づいて、前記見積を作成する請求項５または６に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記読替手段は、前記選択受付手段により、前記自動車保険証券として自社の自動車保険証券の選択を受け付けた場合、前記自社の自動車保険商品に代わる新しい自社の自動車保険商品を提示する提示手段をさらに備えた請求項１乃至８のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記読替手段は、前記選択受付手段により、前記自動車保険証券として自社の自動車保険証券の選択を受け付けた場合、前記自社の自動車保険証券の内容を他社の自動車保険商品に読み替え、
前記表示手段は、前記自社の自動車保険証券と、読替後の前記他社の自動車保険商品の内容と、を対比させて表示する請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項１１】
自動車保険証券を撮像して、前記自動車保険証券の画像を取得する画像取得ステップと、
取得した前記自動車保険証券の画像の文字認識を実行して、文字情報を取得する文字情報取得ステップと、
前記自動車保険証券が自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかの選択を受け付ける選択受付ステップと、
前記自動車保険証券が他社の自動車保険証券である場合、前記他社の自動車保険証券の内容を自社の自動車保険商品に読み替える読替ステップと、
読替後の前記自社の自動車保険商品の内容を表示する表示ステップと、
を含む情報処理方法。
【請求項１２】
自動車保険証券を撮像して、前記自動車保険証券の画像を取得する画像取得ステップと、
取得した前記自動車保険証券の画像の文字認識を実行して、文字情報を取得する文字情報取得ステップと、
前記自動車保険証券が自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかの選択を受け付ける選択受付ステップと、
前記自動車保険証券が他社の自動車保険証券である場合、前記他社の自動車保険証券の内容を自社の自動車保険商品に読み替える読替ステップと、
読替後の前記自社の自動車保険商品の内容を表示する表示ステップと、
をコンピュータに実行させる情報処理プログラム。
【請求項１３】
保険証券の画像を取得する画像取得手段と、
取得した前記保険証券の画像の文字認識を実行して、文字情報を取得する文字情報取得手段と、
前記保険証券が自社の保険証券であるか他社の保険証券であるかの選択を受け付ける選択受付手段と、
前記保険証券が他社の保険証券である場合、前記他社の保険証券の内容を自社の保険商品に読み替える読替手段と、
読替後の前記自社の保険商品の内容を表示する表示手段と、
を備えた情報処理装置。
【請求項１４】
前記保険証券は、火災保険証券、傷害保険証券、生命保険証券、医療保険証券または介護保険証券を含む請求項１３に記載の情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
上記技術分野において、特許文献１には、申込書に由来する情報と車検証に由来する車両登録情報とを比較し、比較結果に基づいて、申込書または車検証の情報を選択する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−１６４７０７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記文献に記載の技術では、切り替えや自社の自動車保険の契約内容の見直しなどの保険契約手続きを効率的に行うことができなかった。
【０００５】
本発明の目的は、上述の課題を解決する技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明に係る情報処理装置は、
自動車保険証券の画像を取得する画像取得手段と、
取得した前記自動車保険証券の画像の文字認識を実行して、文字情報を取得する文字情報取得手段と、
前記自動車保険証券が自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかの選択を受け付ける選択受付手段と、
前記自動車保険証券が他社の自動車保険証券である場合、前記他社の自動車保険証券の内容を自社の自動車保険商品に読み替える読替手段と、
読替後の前記自社の自動車保険商品の内容を表示する表示手段と、
を備えた。
【０００７】
上記目的を達成するため、本発明に係る情報処理方法は、
自動車保険証券を撮像して、前記自動車保険証券の画像を取得する画像取得ステップと、
取得した前記自動車保険証券の画像の文字認識を実行して、文字情報を取得する文字情報取得ステップと、
前記自動車保険証券が自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかの選択を受け付ける選択受付ステップと、
前記自動車保険証券が他社の自動車保険証券である場合、前記他社の自動車保険証券の内容を自社の自動車保険商品に読み替える読替ステップと、
読替後の前記自社の自動車保険商品の内容を表示する表示ステップと、
を含む。
【０００８】
上記目的を達成するため、本発明に係る情報処理プログラムは、
自動車保険証券を撮像して、前記自動車保険証券の画像を取得する画像取得ステップと、
取得した前記自動車保険証券の画像の文字認識を実行して、文字情報を取得する文字情報取得ステップと、
前記自動車保険証券が自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかの選択を受け付ける選択受付ステップと、
前記自動車保険証券が他社の自動車保険証券である場合、前記他社の自動車保険証券の内容を自社の自動車保険商品に読み替える読替ステップと、
読替後の前記自社の自動車保険商品の内容を表示する表示ステップと、
をコンピュータに実行させる。
【０００９】
上記目的を達成するため、本発明に係る情報処理装置は、
保険証券の画像を取得する画像取得手段と、
取得した前記保険証券の画像の文字認識を実行して、文字情報を取得する文字情報取得手段と、
前記保険証券が自社の保険証券であるか他社の保険証券であるかの選択を受け付ける選択受付手段と、
前記保険証券が他社の保険証券である場合、前記他社の保険証券の内容を自社の保険商品に読み替える読替手段と、
読替後の前記自社の保険商品の内容を表示する表示手段と、
を備えた。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、他社の自動車保険証券の内容を自社の自動車保険商品に読み替えるので、切り替えや自社の自動車保険の契約内容の見直しなどの保険契約手続きを効率的に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の第１実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。
【図２Ａ】本発明の第２実施形態に係る情報処理装置による処理の概略を説明する図である。
【図２Ｂ】本発明の第２実施形態に係る情報処理装置により表示される画面の一例を説明する図である。
【図２Ｃ】本発明の第２実施形態に係る情報処理装置により表示される画面の他の例を説明する図である。
【図３】本発明の第２実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。
【図４】本発明の第２実施形態に係る情報処理装置の備える読替テーブルの一例を示す図である。
【図５】本発明の第２実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図６】本発明の第２実施形態に係る情報処理装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図７】本発明の第３実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。
【図８】本発明の第３実施形態に係る情報処理装置の備える見積テーブルの一例を示す図である。
【図９】本発明の第３実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図１０】本発明の第３実施形態に係る情報処理装置の処理手順を説明するフローチャートである。
【図１１】本発明の第４実施形態に係る情報処理装置による処理の概略を説明する図である。
【図１２】本発明の第４実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。
【図１３】本発明の第４実施形態に係る情報処理装置の備える車検証情報テーブルの一例を示す図である。
【図１４】本発明の第４実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図１５】本発明の第４実施形態に係る情報処理装置の処理手順を説明するフローチャートである。
【図１６】本発明の第５実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。
【図１７】本発明の第５実施形態に係る情報処理装置の備える受付内容テーブルの一例を示す図である。
【図１８】本発明の第５実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図１９】本発明の第５実施形態に係る情報処理装置の処理手順を説明するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下に、本発明を実施するための形態について、図面を参照して、例示的に詳しく説明記載する。ただし、以下の実施の形態に記載されている、構成、数値、処理の流れ、機能要素などは一例に過ぎず、その変形や変更は自由であって、本発明の技術範囲を以下の記載に限定する趣旨のものではない。
【００１３】
［第１実施形態］
本発明の第１実施形態としての情報処理装置１００について、図１を用いて説明する。情報処理装置１００は、他社の自動車保険証券の内容を自社の自動車保険商品に読み替え、読替後の自社の自動車保険商品の内容を表示する装置である。
【００１４】
図１に示すように、情報処理装置１００は、画像取得部１０１、文字情報取得部１０２、選択受付部１０３、読替部１０４および表示部１０５を備える。
【００１５】
画像取得部１０１は、自動車保険証券の画像を取得する。文字情報取得部１０２は、取得した自動車保険証券の画像の文字認識を実行して、文字情報を取得する。選択受付部１０３は、自動車保険証券が自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかの選択を受け付ける。読替部１０４は、自動車保険証券が他社の自動車保険証券である場合、他社の自動車保険証券の内容を自社の自動車保険商品に読み替える。表示部１０５は、読替後の自社の自動車保険商品の内容を表示する。
【００１６】
本実施形態によれば、他社の自動車保険証券の内容を自社の自動車保険商品に読み替えるので、切り替えや自社の自動車保険の契約内容の見直しなどの保険契約手続きを効率的に行うことができる。
【００１７】
［第２実施形態］
次に本発明の第２実施形態に係る情報処理装置２００について、図２Ａ乃至図６を用いて説明する。図２Ａは、本実施形態に係る情報処理装置２００の処理の概略を説明するための図である。図２Ｂは、本実施形態に係る情報処理装置２００により表示される画面の一例を説明する図である。図２Ｃは、本実施形態に係る情報処理装置２００により表示される画面の他の例を説明する図である。
【００１８】
例えば、保険会社の営業担当者２２１が、他社の自動車保険に加入している顧客や自社の取扱う契約内容の異なる自動車保険に加入している顧客に対して、自社の自動車保険商品の説明をする場合を考える。この場合、営業担当者２２１は、顧客から現在加入している他社または自社の自動車保険商品の補償内容などを聞き出す。そして、営業担当者２２１は、聞き出した補償内容から、例えば、他社の自動車保険商品に対応する自社の自動車保険商品について、顧客に説明をする。また、顧客が自社の取扱う契約内容の異なる自動車保険に加入している場合には、営業担当者２２１は、顧客が加入している自動車保険以外の自社の自動車保険商品を顧客に説明する。
【００１９】
この場合、顧客が現在加入している自動車保険について、詳細を正確に記憶しているケースは稀であり、限られた項目について記憶しているケースが大半である。このような場合に、営業担当者２２１は、顧客が記憶している限りの情報に基づいて、自社の取扱う自動車保険商品から顧客に適した商品を新たにピックアップして説明をしなければならない。しかしながら、このような方法では、営業担当者２２１は、顧客が納得できる自動車保険商品を提案できるとは限らず、また、顧客にとっても満足できる自動車保険商品を提示してもらえるとは限らない。このような場合に、顧客が所持する自動車保険証券があれば、営業担当者２２１は、当該自動車保険証券に基づいて、効率的に顧客の要求を満足する自社の自動車保険商品を提案することができる。
【００２０】
そこで、図２Ａに示したように、営業担当者２２１は、タブレット端末などの携帯端末２２０のカメラ機能を利用して顧客が所持する自動車保険証券２１０を撮影し、自動車保険証券２１０の画像を取得する。そして、携帯端末２２０は、取得した自動車保険証券２１０の画像を情報処理装置２００へ送信する。
【００２１】
携帯端末２２０から送信された自動車保険証券２１０の画像を取得した情報処理装置２００は、取得した自動車保険証券２１０の画像の文字認識を実行して、自動車保険証券２１０に記載されている文字の文字情報を取得する。そして、情報処理装置２００は、自動車保険証券２１０が自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかの選択を受け付ける。なお、情報処理装置２００は、取得した文字情報に基づいて、自動車保険証券２１０が自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかを判定してもよい。この判定は、自動車保険証券２１０に記載されている会社名や特定のキーワードなどに基づいて行われるが、この他にも、例えば、自動車保険証券２１０のレイアウトやサイズ、色などに基づいて行ってもよい。また、営業担当者２２１は保険会社の営業担当者である従業員に限定されず、例えば、損害保険代理店の従業員などでもよい。
【００２２】
（他社の自動車保険証券）
選択受付の結果、自動車保険証券２１０が他社の自動車保険証券である場合、情報処理装置２００は、自動車保険証券２１０の内容を自社の自動車保険商品に読み替える。つまり、情報処理装置２００は、自動車保険証券２１０の内容を、他社の自動車保険商品に対応する自社の自動車保険商品の内容に読み替える。
【００２３】
そして、読み替えた結果として、図２Ｂに示したように、自動車保険証券２１０と読替後の自社の自動車保険商品の内容とを対比して表示する。この対比表示は、携帯端末２２０のディスプレイに表示してもよいし、その他のディスプレイに表示してもよい。
【００２４】
なお、図２Ｂでは、読み替えられた自動車保険商品の内容を自動車保険証券２３０として表示しているが、読み替えられた自動車保険商品の内容の表示方法はこれには限定されない。例えば、読み替えられた自動車保険商品のパンフレットや所定の項目を表示してもよい。
【００２５】
そして、図２Ｃに示したように、情報処理装置２００は、読替後の自社の自動車保険商品の内容のうち、他社の自動車保険商品の内容と比較して有利な項目２３１、２３２を強調表示（ハイライト）する。また、情報処理装置２００は、読替後の自社の自動車保険商品のうち強調表示された項目２３１、２３２に対応する他社の自動車保険商品の項目２１１、２１２を強調表示してもよい。
【００２６】
なお、ここでは、情報処理装置２００は、有利な項目２３１、２３２を強調表示したが、情報処理装置２００が協調表示する項目は有利な項目には限定されず、不利な項目を強調表示してもよい。また、有利な項目と不利な項目とで異なる強調表示をしてもよいし、読替後の自社の自動車保険商品と他社の自動車保険証券２１０とで異なる強調表示をしてもよい。
【００２７】
強調表示は、図示したようにハッチングにより表示してもよいし、例えば、項目ごとに色分けして表示してもよい。また、項目や文字を点滅させてもよい。さらに、文字を大文字や太字、斜体などにしてもよいが、これらには限定されない。
【００２８】
（自社の自動車保険証券）
また、選択受付の結果、自動車保険証券２１０が自社の自動車保険証券である場合、情報処理装置２００は、顧客による保険内容の見直しの要求であると判断する。そして、情報処理装置２００は、読み取った自動車保険証券２１０を、自社の新しい自動車保険商品に読み替える。自社の新しい自動車保険商品は、例えば、保険契約期間の長い（複数年契約）保険商品や保険料の安い保険商品などであるが、これらには限定されない。
【００２９】
さらに、読み取った自動車保険証券２１０が、自社の自動車保険証券である場合、情報処理装置２００は、自社の自動車保険商品に対応する他社の自動車保険商品を表示してもよい。この場合も、情報処理装置２００は、自社の自動車保険商品の内容のうち有利な項目を強調表示して、自社の自動車保険商品を継続して契約することがお得であることを顧客に示してもよい。
【００３０】
なお、上述の説明では、自動車保険証券の撮像は、タブレット端末などの携帯端末２２０で行ったが、情報処理装置２００に内蔵または接続されたスキャナやカメラなどの撮像機器により撮像してもよい。また、上述の説明では、情報処理装置２００が上記処理を行う例で説明をしたが、上記処理の一部または全部を携帯端末２２０にインストールされたアプリケーションなどで実行してもよい。
【００３１】
図３は、本実施形態に係る情報処理装置２００の構成を示すブロック図である。情報処理装置２００は、画像取得部３０１、文字情報取得部３０２、選択受付部３０３、読替部３０４、表示部３０５および表示制御部３０６を有する。読替部３０４は、さらに、記憶部３４１および提示部３４２を有する。
【００３２】
画像取得部３０１は、自動車保険証券２１０の画像を取得する。画像取得部３０１は、タブレット端末などの携帯端末２２０のカメラ機能を用いて撮像した画像を、当該携帯端末２２０から取得してもよい。また、画像取得部３０１は、情報処理装置２００に内蔵または接続されたスキャナやカメラなどの撮像機器により自動車保険証券２１０を撮像して、画像を取得してもよい。
【００３３】
文字情報取得部３０２は、取得した自動車保険証券２１０の画像の文字認識を実行して、文字情報を取得する。文字認識は、例えば、ＯＣＲ（Optical Character Recognition）やディープラーニングにより行われる。これにより、文字情報取得部３０２は、自動車保険証券２１０に記載されている文字情報を取得する。また、文字情報取得部３０２は、例えば、取得した文字情報や認識した文字について、機械学習を行うことにより、自動車保険証券２１０に記載されている文字の意味内容を認識してもよい。さらに、文字情報取得部３０２は、文字情報以外にも、自動車保険証券２１０のレイアウトや、各項目の配置、自動車保険証券２１０の色、使用されている紙の材質などの情報を取得してもよい。
【００３４】
選択受付部３０３は、自動車保険証券２１０が自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかの選択を受け付ける。自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかの選択は、例えば、営業担当者２２１や顧客が携帯端末２２０を用いて行う。なお、選択受付部３０３は、文字情報取得部３０２が取得した文字情報に基づいて、自動車保険証券２１０が自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかを自動的に判定するように構成してもよい。この場合、例えば、自動車保険証券２１０に記載されている会社名や商品名、項目名などから自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかを判定する。また、自動車保険証券２１０のレイアウトや、各項目の配置、色、ロゴマーク、または使用されている紙の材質などから、自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかを判定してもよい。
【００３５】
（他社の自動車保険証券）
読替部３０４は、選択受付部３０３により、自動車保険証券２１０として他社の自動車保険証券の選択を受け付けた場合、自動車保険証券２１０の内容を自社の自動車保険商品に読み替える。例えば、自動車保険証券２１０の内容が、複数年契約をすることにより保険料が安くなるような内容であれば、読替部３０４は、この内容に対応する、または、この内容と同等の内容の自社の自動車保険商品に読み替える。
【００３６】
記憶部３４１は、他社の自動車保険証券の内容と自社の自動車保険商品の内容とを対応付けて記憶している。そして、読替部３０４は、記憶部３４１に記憶された対応関係を参照して、自動車保険証券２１０の内容を自社の自動車保険商品に読み替える。
【００３７】
表示部３０５は、他社の自動車保険証券２１０と読替後の自社の自動車保険商品の内容とを対比させて表示する。対比表示は、例えば、表示装置の表示画面に横並びで表示しても、縦並びで表示してもよい。また、複数の表示画面を有する表示装置であれば、例えば、ある表示画面に他社の自動車保険証券２１０を表示し、他の表示画面に読替後の自社の自動車保険商品の内容を表示してもよく、対比可能な表示であればこれらには限定されない。
【００３８】
（自社の自動車保険証券）
次に、選択受付部３０３により、自動車保険証券２１０として自社の自動車保険証券の選択を受け付けた場合、提示部３４２は、自社の自動車保険商品に代わる新しい自社の自動車保険商品を提示する。選択受付部３０３により、自社の自動車保険証券の選択を受け付けた場合、顧客による保険内容の見直し要求であると判断できるので、提示部３４２により、現在加入している自動車保険商品に代わる新しい自社の自動車保険商品を顧客に対して提示する。顧客に提示される新しい自社の自動車保険商品は、例えば、現在加入している自動車保険商品よりも補償内容がよい商品や、保険料の安い商品、複数年契約の商品などであるが、これらには限定されない。
【００３９】
さらに、選択受付部３０３により、自動車保険証券２１０として自社の自動車保険証券の選択を受け付けた場合、読替部３０４は、自社の自動車保険証券の内容を他社の自動車保険商品に読み替える。そして、表示部３０５は、自社の自動車保険証券と、読替後の他社の自動車保険商品の内容と、を対比させて表示する。このように、自社の自動車保険商品に加入している顧客に対して、対応する他社の自動車保険商品を見せることにより、現在加入している自動車保険商品を継続契約することが有利であることを示すことができる。
【００４０】
表示制御部３０６は、読替後の自社の自動車保険商品の内容のうち他社の自動車保険証券２１０に記載の自動車保険商品よりも有利な項目を強調表示する。また、表示制御部３０６は、これとは反対に、読替後の自社の自動車保険商品の内容のうち他社の自動車保険証券２１０に記載の自動車保険商品よりも不利な項目を有利な項目と異なる強調表示をしてもよい。これにより、顧客は有利な項目または不利な項目を容易に認識することができる。
【００４１】
さらに、表示制御部３０６は、読替後の自社の自動車保険商品の内容のうち強調表示（有利または不利）された項目に対応する、他社の自動車保険証券２１０の項目を強調表示する。これにより、顧客は項目同士を容易に比較することができる。すなわち、表示制御部３０６は、表示部３０５により対比表示された様々な表示態様に合わせて強調表示する。
【００４２】
強調表示は、項目に色を付けて表示したり、有利な項目の文字を大文字、太字、斜体などで表示したり、有利な項目や当該項目の文字を点滅させたり、濃くしてもよく、これらには限定されない。不利な項目であれば、例えば、有利な項目とは異なり文字を小さくしたり、色を薄くしたりしてもよく、これらには限定されない。
【００４３】
図４は、本実施形態に係る情報処理装置２００の備える読替テーブル４０１の一例を示す図である。読替テーブル４０１は、読替ＩＤ（Identifier）４１１に関連付けて、他社項目４１２および自社項目４１３を記憶する。読替ＩＤ４１１は、他社項目４１２と自社項目４１３との対応関係を識別するために付けられた識別子である。他社項目４１２は、他社の自動車保険商品の内容を項目ごとに分類したものである。自社項目４１３は、自社の自動車保険商品の内容を項目ごとに分類したものである。そして、読替部３０４は、例えば、読替テーブル４０１を参照して、他社の自動車保険商品と自社の自動車保険商品との間の読み替えを実行する。
【００４４】
図５は、本実施形態に係る情報処理装置２００のハードウェア構成を示す図である。ＣＰＵ(Central Processing Unit)５１０は演算制御用のプロセッサであり、プログラムを実行することで図３の情報処理装置２００の機能構成部を実現する。ＲＯＭ(Read Only Memory)５２０は、初期データおよびプログラムなどの固定データおよびその他のプログラムを記憶する。また、ネットワークインタフェース５３０は、ネットワークを介して他の装置などと通信する。なお、ＣＰＵ５１０は１つに限定されず、複数のＣＰＵであっても、あるいは画像処理用のＧＰＵ(Graphics Processing Unit)を含んでもよい。また、ネットワークインタフェース５３０は、ＣＰＵ５１０とは独立したＣＰＵを有して、ＲＡＭ(Random Access Memory)５４０の領域に送受信データを書き込みあるいは読み出しするのが望ましい。また、ＲＡＭ５４０とストレージ５５０との間でデータを転送するＤＭＡＣ(Direct Memory Access Controller)を設けるのが望ましい（図示なし）。さらに、入出力インタフェース５６０は、ＣＰＵ５１０とは独立したＣＰＵを有して、ＲＡＭ５４０の領域に入出力データを書き込みあるいは読み出しするのが望ましい。したがって、ＣＰＵ５１０は、ＲＡＭ５４０にデータが受信あるいは転送されたことを認識してデータを処理する。また、ＣＰＵ５１０は、処理結果をＲＡＭ５４０に準備し、後の送信あるいは転送はネットワークインタフェース５３０やＤＭＡＣ、あるいは入出力インタフェース５６０に任せる。
【００４５】
ＲＡＭ５４０は、ＣＰＵ５１０が一時記憶のワークエリアとして使用するランダムアクセスメモリである。ＲＡＭ５４０には、本実施形態の実現に必要なデータを記憶する領域が確保されている。取得画像５４１は、取得した自動車保険証券２１０の画像である。文字情報５４２は、取得した自動車保険証券２１０の画像を文字認識して取得した、自動車保険証券２１０に記載されている文字に関する情報である。選択受付結果５４３は、自動車保険証券２１０が、自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかの選択を受け付けた結果である。
【００４６】
読替商品５４４は、自動車保険証券２１０が他社の自動車保険証券である場合、他社の自動車保険証券の内容を自社の自動車保険商品に読み替えたものである。また、読替商品５４４は、自動車保険証券２１０が自社の自動車保険証券である場合、現在加入している自社の自動車保険商品に代わる新しい自社の自動車保険商品、または、自社の自動車保険証券の内容を他社の自動車保険商品に読み替えたものである。表示内容５４５は、例えば、表示装置の表示画面に表示される内容である。表示制御内容５４６は、強調表示する項目や強調表示の内容などを示す。
【００４７】
入出力データ５４７は、入出力インタフェース５６０を介して入出力されるデータである。送受信データ５４８は、ネットワークインタフェース５３０を介して送受信されるデータである。また、ＲＡＭ５４０は、各種アプリケーションモジュールを実行するためのアプリケーション実行領域５４９を有する。
【００４８】
ストレージ５５０には、データベースや各種のパラメータ、あるいは本実施形態の実現に必要な以下のデータまたはプログラムが記憶されている。ストレージ５５０は、読替テーブル４０１を格納する。読替テーブル４０１は、図４に示した、読替ＩＤ４１１と他社項目４１２および自社項目４１３との関係を管理するテーブルである。ストレージ５５０は、さらに、画像取得モジュール５５１、文字情報取得モジュール５５２、選択受付モジュール５５３、読替モジュール５５４、表示モジュール５５５、表示制御モジュール５５６および提示モジュール５５７を格納する。
【００４９】
画像取得モジュール５５１は、自動車保険証券２１０の画像を取得するモジュールである。文字情報取得モジュール５５２は、取得した自動車保険証券の画像の文字認識を実行して、文字情報を取得するモジュールである。選択受付モジュール５５３は、自動車保険証券が自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかの選択を受け付けるモジュールである。読替モジュール５５４は、例えば、自動車保険証券２１０が他社の自動車保険証券である場合、他社の自動車保険証券の内容を自社の自動車保険商品に読み替えるモジュールである。表示モジュール５５５は、他社の自動車保険証券と、読替後の自社の自動車保険商品の内容と、を対比させて表示するモジュールである。
【００５０】
表示制御モジュール５５６は、読替後の自社の自動車保険商品の内容のうち有利な項目を強調表示するモジュールである。また、表示制御モジュール５５６は、不利な項目を有利な項目と異なる強調表示をするモジュールである。さらに、表示制御モジュール５５６は、読替後の自社の自動車保険商品の内容のうち強調表示された項目に対応する、他社の自動車保険証券の項目を強調表示するモジュールである。
【００５１】
また、提示モジュール５５７は、自動車保険証券２１０が自社の自動車保険証券である場合、自社の自動車保険商品に代わる新しい自社の自動車保険商品を提示するモジュールである。これらのモジュール５５１〜５５７は、ＣＰＵ５１０によりＲＡＭ５４０のアプリケーション実行領域５４９に読み出され、実行される。制御プログラム５５８は、情報処理装置２００の全体を制御するためのプログラムである。
【００５２】
入出力インタフェース５６０は、入出力機器との入出力データをインタフェースする。入出力インタフェース５６０には、表示部５６１、操作部５６２、が接続される。また、入出力インタフェース５６０には、さらに、記憶媒体５６４が接続されてもよい。さらに、音声出力部であるスピーカ５６３や、音声入力部であるマイク、あるいは、ＧＰＳ（Global Positioning System）位置判定部が接続されてもよい。なお、図５に示したＲＡＭ５４０やストレージ５５０には、情報処理装置２００が有する汎用の機能や他の実現可能な機能に関するプログラムやデータは図示されていない。
【００５３】
図６は、本実施形態に係る情報処理装置２００の処理手順を説明するフローチャートである。このフローチャートは、ＣＰＵ５１０がＲＡＭ５４０を使用して実行し、図３の情報処理装置２００の機能構成部を実現する。
【００５４】
ステップＳ６０１において、情報処理装置２００は、自動車保険証券２１０の画像を取得する。ステップＳ６０３において、情報処理装置２００は、取得した自動車保険証券の画像の文字認識を実行して、文字情報を取得する。ステップＳ６０５において、情報処理装置２００は、受け付けた自動車保険証券２１０の種類が自社の自動車保険証券であるか他社の自動車保険証券であるかを判定する。
【００５５】
判定の結果、他社の自動車保険証券である場合（ステップＳ６０５のＹＥＳ）、情報処理装置２００は、ステップＳ６０７へ進む。ステップＳ６０７において、情報処理装置２００は、他社の自動車保険証券の内容を自社の自動車保険商品に読み替える。
【００５６】
判定の結果、自社の自動車保険証券である場合（ステップＳ６０５のＮＯ）、情報処理装置は、ステップＳ６２１へ進む。ステップＳ６２１において、情報処理装置２００は、自社の自動車保険証券の内容を他社の自動車保険商品に読み替える。また、ステップＳ６２１において、情報処理装置２００は、自社の自動車保険商品に代わる新しい自社の自動車保険商品へ読み替えて、提示する。
【００５７】
ステップＳ６０９において、情報処理装置２００は、他社の自動車保険証券と、読替後の自社の自動車保険商品の内容と、を対比させて表示する。また、ステップＳ６０９において、情報処理装置２００は、自社の自動車保険証券と、読替後の他社の自動車保険商品の内容と、を対比させて表示する。ステップＳ６１１において、情報処理装置２００は、読替後の自社の自動車保険商品の内容のうち有利な項目を強調表示する。また、情報処理装置２００は、読替後の自社の自動車保険商品の内容のうち強調表示された項目に対応する、他社の自動車保険証券の項目を強調表示する。さらに、情報処理装置２００は、読替後の自社の自動車保険商品の内容のうち不利な項目を有利な項目と異なる強調表示をする。
【００５８】
本実施形態によれば、他社の自動車保険証券の内容を自社の自動車保険商品に読み替えるので、切り替えや自社の自動車保険の契約内容の見直しなどの保険契約手続きを効率的に行うことができる。また、他社の自動車保険と自社の自動車保険とを対比表示して、自社の自動車保険の有利な項目を強調表示するので、他社の自動車保険から自社の自動車保険への乗り換えを容易に促すことができる。また、対比表示して、強調表示するので、自社の自動車保険および他社の自動車保険の有利な項目、不利な項目などを容易、迅速に認識することができる。さらに、自社の新たな自動車保険を提示するので、自動車保険の補償内容の見直しの契機とすることもできる。
【００５９】
［第３実施形態］
次に本発明の第３実施形態に係る情報処理装置について、図７乃至図１０を用いて説明する。図７は、本実施形態に係る情報処理装置の構成を説明するための図である。本実施形態に係る情報処理装置は、上記第２実施形態と比べると、見積作成部を有する点で異なる。その他の構成および動作は、第２実施形態と同様であるため、同じ構成および動作については同じ符号を付してその詳しい説明を省略する。
【００６０】
情報処理装置７００は、読替部７０４を有し、読替部７０４は、さらに、見積作成部７４１を有する。見積作成部７４１は、読替後の自社の自動車保険商品の見積りを作成する。そして、表示部３０５は、作成された見積りを表示する。なお、見積作成部７４１は、自社の自動車保険商品に代わる新たな自動車保険商品の見積りや、読替後の他社の自動車保険商品の見積もなどを作成してもよい。
【００６１】
見積作成部７４１は、選択受付部３０３により、自動車保険証券２１０として他社の自動車保険証券の選択を受け付けたタイミングで見積りを作成するが、見積りを作成するタイミングは、これには限定されない。また、表示制御部３０６は、表示された見積りのうち有利な項目を強調表示するが、不利な項目を有利な項目と異なる強調表示をしてもよい。
【００６２】
図８は、本実施形態に係る情報処理装置７００の備える見積テーブル８０１の一例を示す図である。見積テーブル８０１は、読替ＩＤ４１１に関連付けて保険料８１１を記憶する。保険料８１１は、各項目に対応する保険の料金である。そして、情報処理装置７００は、見積テーブル８０１を参照して、読替後の自社の自動車保険商品の見積りを作成する。
【００６３】
図９は、本実施形態に係る情報処理装置７００のハードウェア構成を示すブロック図である。ＲＡＭ９４０は、ＣＰＵ５１０が一時記憶のワークエリアとして使用するランダムアクセスメモリである。ＲＡＭ９４０には、本実施形態の実現に必要なデータを記憶する領域が確保されている。保険料９４１は、自社の自動車保険商品の項目に対応する保険の料金であり、例えば、見積テーブル８０１から読み出されたデータである。
【００６４】
ストレージ９５０には、データベースや各種のパラメータ、あるいは本実施形態の実現に必要な以下のデータまたはプログラムが記憶されている。ストレージ９５０は、見積テーブル８０１を格納する。見積テーブル８０１は、図８に示した、読替ＩＤ４１１と保険料８１１との関係を管理するテーブルである。ストレージ９５０は、さらに、見積作成モジュール９５１を格納する。見積作成モジュール９５１は、読替後の自社の自動車保険商品の見積りを作成するモジュールである。これらのモジュール９５１は、ＣＰＵ５１０によりＲＡＭ５４０のアプリケーション実行領域５４９に読み出され、実行される。
【００６５】
図１０は、本実施形態に係る情報処理装置７００の処理手順を説明するフローチャートである。このフローチャートは、ＣＰＵ５１０がＲＡＭ５４０を使用して実行し、図７の情報処理装置７００の機能構成部を実現する。ステップＳ１００１において、情報処理装置７００は、読替後の自社の自動車保険商品の見積りを作成する。
【００６６】
本実施形態によれば、読替後の自社の自動車保険商品の見積りを作成するので、顧客に対して、他社の自動車保険から自社の自動車保険への乗り換えをさらに容易に促すことができる。
【００６７】
［第４実施形態］
次に本発明の第４実施形態に係る情報処理装置について、図１１乃至図１５を用いて説明する。図１１は、本実施形態に係る情報処置装置による処理の概略を説明する図である。本実施形態に係る情報処理装置は、上記第２実施形態および第３実施形態と比べると、自動車検査証画像取得部および自動車検査証文字情報取得部を有する点で異なる。その他の構成および動作は、第２実施形態および第３実施形態と同様であるため、同じ構成および動作については同じ符号を付してその詳しい説明を省略する。
【００６８】
例えば、既に自社の自動車保険に加入している顧客が、自動車を新しく買い替えた場合に、自動車保険契約による補償内容は変えずに、保険の対象となる車両（自動車）を新しくする場合を考える。この場合、図１１に示したように、営業担当者２２１は、新しい自動車に関する情報を入手するために、携帯端末２２０のカメラ機能を利用して顧客が所持する自動車検査証１１１０を撮影する。そして、携帯端末２２０は、取得した自動車検査証１１１０の画像を情報処理装置１１００へ送信する。情報処理装置１１００は、自動車検査証１１１０の画像を携帯端末２２０から取得する。情報処理装置１１００は、取得した自動車検査証の画像の文字認識を実行して、自動車検査証の文字情報を取得する。情報処理装置１１００は、取得した自動車検査証の文字情報に基づいて、自社の自動車保険証券に記載の保険対象車両とは異なる車両を保険対象車両とする自動車保険商品の見積りを作成する。
【００６９】
図１２は、本実施形態に係る情報処理装置１１００の構成を示すブロック図である。情報処理装置１１００は、自動車検査証画像取得部１２０１および自動車検査証文字情報取得部１２０２を有する。
【００７０】
自動車検査証画像取得部１２０１は、自動車検査証の画像を取得する。自動車検査証文字情報取得部１２０２は、取得した自動車検査証の画像の文字認識を実行して、自動車検査証の文字情報を取得する。見積作成部７４１は、取得した自動車検査証の文字情報に基づいて、自社の自動車保険証券に記載の保険対象車両とは異なる車両を保険対象車両とする自動車保険商品の見積りを作成する。すなわち、見積作成部７４１は、取得した自動車検査証の文字情報から取得した自動車の車種や年式などの情報に基づいて、見積りを作成する。
【００７１】
図１３は、本実施形態に係る情報処理装置１１００の備える車検証情報テーブル１３０１の一例を示す図である。車検証情報テーブル１３０１は、読替ＩＤ４１１に関連付けて、車検証情報１３１１および料率クラス１３１２を記憶する。車検証情報１３１１は、自動車検査証から読み取られる情報である。料率クラス１３１２は、車両の初度登録および型式などに応じて決まる値であり、この値に応じて保険料が変わる。そして、情報処理装置１１００は、例えば、車検証情報テーブル１３０１を参照して、自社の自動車保険証券に記載の保険対象車両とは異なる車両を保険対象車両とする自動車保険商品の見積りを作成する。
【００７２】
図１４は、本実施形態に係る情報処理装置１１００のハードウェア構成を示すブロック図である。ＲＡＭ１４４０は、ＣＰＵ５１０が一時記憶のワークエリアとして使用するランダムアクセスメモリである。ＲＡＭ１４４０には、本実施形態の実現に必要なデータを記憶する領域が確保されている。車検証情報１４４１は、自動車検査証から取得した自動車検査証に関する情報である。料率クラス１４４２は、車両の初度登録や型式などに応じて決まる値であり、この値に応じて保険料が決定される。これらのデータは、例えば、車検証情報テーブル１３０１から読み出されたデータである。
【００７３】
ストレージ１４５０には、データベースや各種のパラメータ、あるいは本実施形態の実現に必要な以下のデータまたはプログラムが記憶されている。ストレージ１４５０は、車検証情報テーブル１３０１を格納する。車検証情報テーブル１３０１は、図１３に示した、読替ＩＤ４１１と車検証情報１３１１および料率クラス１３１２との関係を管理するテーブルである。ストレージ１４５０は、さらに、自動車検査証画像取得モジュール１４５１および自動車検査証文字情報取得モジュール１４５２を格納する。自動車検査証画像取得モジュール１４５１は、自動車検査証の画像を取得するモジュールである。自動車検査証文字情報取得モジュール１４５２は、取得した自動車検査証の画像の文字認識を実行して、自動車検査証の文字情報を取得するモジュールである。これらのモジュール１４５１〜１４５２は、ＣＰＵ５１０によりＲＡＭ５４０のアプリケーション実行領域５４９に読み出され、実行される。
【００７４】
図１５は、本実施形態に係る情報処理装置１１００の処理手順を説明するフローチャートである。このフローチャートは、ＣＰＵ５１０がＲＡＭ５４０を使用して実行し、図１２の情報処理装置１１００の機能構成部を実現する。
【００７５】
ステップＳ１５０１において、情報処理装置１１００は、自動車検査証の画像を取得する。ステップＳ１５０３において、情報処理装置１１００は、取得した自動車検査証の画像の文字認識を実行して、自動車検査証の文字情報を取得する。そして、ステップＳ１５０５において、情報処理装置１１００は、取得した自動車検査証の文字情報に基づいて、自社の自動車保険証券に記載の保険対象車両とは異なる車両を保険対象車両とする自動車保険商品の見積りを作成する。
【００７６】
本実施形態によれば、自動車検査証の文字情報を取得するので、自動車保険の補償内容を変えないで、車両を新しくする場合であっても、簡易な方法で、容易に見積りを作成することができる。
【００７７】
［第５実施形態］
次に本発明の第５実施形態に係る情報処理装置について、図１６乃至図１９を用いて説明する。図１６は、本実施形態に係る情報処理装置の構成を説明するための図である。本実施形態に係る情報処理装置は、上記第２実施形態乃至第４実施形態と比べると、受付部を有する点で異なる。その他の構成および動作は、第２実施形態乃至第４実施形態と同様であるため、同じ構成および動作については同じ符号を付してその詳しい説明を省略する。
【００７８】
情報処理装置１６００は、受付部１６０１を備える。受付部１６０１は、他社の自動車保険商品の項目のうち改善すべき点の入力を受け付ける。例えば、受付部１６０１は、顧客が補償内容のうち、補償をより充実させたいと思っている項目を受け付ける。そして、見積作成部７４１は、入力された改善点に基づいて、読替後の自社の自動車保険商品の見積りを作成する。例えば、顧客が単年契約の契約期間を改善したいと希望している場合、受付部１６０１は、この希望を受け付け、見積作成部７４１は、長期契約の自動車保険の場合の見積りを作成する。改善点の入力は、例えば、顧客や営業担当者２２１が携帯端末２２０を用いて行ってもよいし、情報処理装置１６００を用いて行ってもよい。
【００７９】
図１７は、本実施形態に係る情報処理装置１６００の備える受付内容テーブル１７０１の一例を示す図である。受付内容テーブル１７０１は、読替ＩＤ４１１に関連付けて、受付内容１７１１を記憶する。受付内容１７１１は、例えば、顧客が自動車保険商品のうち改善して欲しいと思っている点、つまり、よりよい補償内容にしたいと思っている点である。そして、情報処理装置１６００は、例えば、受付内容テーブル１７０１を参照して、受付内容を把握し、見積りを作成する。
【００８０】
図１８は、本実施形態に係る情報処理装置１６００のハードウェア構成を示すブロック図である。ＲＡＭ１８４０は、ＣＰＵ５１０が一時記憶のワークエリアとして使用するランダムアクセスメモリである。ＲＡＭ１８４０には、本実施形態の実現に必要なデータを記憶する領域が確保されている。受付内容１８４１は、他社の自動車保険商品の項目のうち改善すべき点の入力を受け付けた結果である。このデータは、例えば、受付内容テーブル１７０１から読み出されたデータである。
【００８１】
ストレージ１８５０には、データベースや各種のパラメータ、あるいは本実施形態の実現に必要な以下のデータまたはプログラムが記憶されている。ストレージ１８５０は、受付内容テーブル１７０１を格納する。受付内容テーブル１７０１は、図１７に示した、読替ＩＤ４１１と受付内容１７１１との関係を管理するテーブルである。ストレージ１８５０は、さらに、受付モジュール１８５１を格納する。受付モジュール１８５１は、他社の自動車保険商品の項目のうち改善すべき点の入力を受け付けるモジュールである。このモジュール１８５１は、ＣＰＵ５１０によりＲＡＭ５４０のアプリケーション実行領域５４９に読み出され、実行される。
【００８２】
図１９は、本実施形態に係る情報処理装置１６００の処理手順を説明するフローチャートである。このフローチャートは、ＣＰＵ５１０がＲＡＭ５４０を使用して実行し、図１６の情報処理装置１６００の機能構成部を実現する。ステップＳ１９０１において、情報処理装置１６００は、他社の自動車保険商品の項目のうち改善すべき点の入力を受け付ける。ステップＳ１９０３において、情報処理装置１６００は、受け付けた改善すべき点の入力に基づいて、読替後の自社の自動車保険商品の見積りを作成する。
【００８３】
本実施形態によれば、他社の自動車保険商品の項目のうち改善すべき点の入力を受け付けるので、顧客の希望や要望、ニーズなどを反映した見積りを提示することができる。さらに、顧客の希望などを反映した見積りを提示できるので、顧客に対して、他社の自動車保険商品から自社の自動車保険商品への乗り換えを促すことができる。
【００８４】
［他の実施形態］
以上、実施形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。例えば、本願発明では自動車保険を用いて説明したが、本願発明は自動車保険に限定されるものではなく、火災保険や傷害保険、生命保険、医療保険、介護保険などにも適用することができる。また、それぞれの実施形態に含まれる別々の特徴を如何様に組み合わせたシステムまたは装置も、本発明の範疇に含まれる。
【００８５】
また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用されてもよいし、単体の装置に適用されてもよい。さらに、本発明は、実施形態の機能を実現する情報処理プログラムが、システムあるいは装置に直接あるいは遠隔から供給される場合にも適用可能である。したがって、本発明の機能をコンピュータで実現するために、コンピュータにインストールされるプログラム、あるいはそのプログラムを格納した媒体、そのプログラムをダウンロードさせるＷＷＷ(World Wide Web)サーバも、本発明の範疇に含まれる。特に、少なくとも、上述した実施形態に含まれる処理ステップをコンピュータに実行させるプログラムを格納した非一時的コンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）は本発明の範疇に含まれる。
【図１】
2019028904.tif 000003
【図２Ａ】
2019028904.tif 000004
【図２Ｂ】
2019028904.tif 000005
【図２Ｃ】
2019028904.tif 000006
【図３】
2019028904.tif 000007
【図４】
2019028904.tif 000008
【図５】
2019028904.tif 000009
【図６】
2019028904.tif 000010
【図７】
2019028904.tif 000011
【図８】
2019028904.tif 000012
【図９】
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【図１０】
2019028904.tif 000014
【図１１】
2019028904.tif 000015
【図１２】
2019028904.tif 000016
【図１３】
2019028904.tif 000017
【図１４】
2019028904.tif 000018
【図１５】
2019028904.tif 000019
【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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