(57)【要約】      （修正有）【課題】サロンのリピート率の向上を図る商品販売システムを提供する。【解決手段】商品販売システムは、サーバ１とサーバにネットワークを介して接続される顧客の端末２とを備える。サーバは、美容商品の商品情報、顧客情報、ポータルサイト情報、ポータルサイト内の複数のサロンのサイト情報、各サロンのサイトに紐づけられたそれぞれのサロンコード情報を格納する、サーバはポータルサイトを顧客の端末に表示し、顧客がポータルサイトにアクセスする際に所定のサロンコードの入力を促す。顧客が所定のサロンコードを入力した後に、サロンコードに紐づけられた所定サロンのサイトを顧客端末に表示する。サロンコードは、所定サロンの店舗にて取得可能な媒体に表示されており、顧客が所定サロンに来店した以降に、顧客が所定サロンのサイトを介して、美容商品を所定サロンより購入可能である。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
サロンで販売される美容商品を顧客に販売するシステムであって、
サーバと、当該サーバにネットワークを介して接続される顧客の端末とを備え、
前記サーバは、
前記美容商品の商品情報と、顧客情報と、ポータルサイト情報と、当該ポータルサイト内の複数のサロンのサイト情報と、各サロンのサイトに紐づけられたそれぞれのサロンコード情報と、を格納する記憶手段と、
前記ポータルサイトを顧客の端末に表示する手段と、
顧客が前記ポータルサイトにアクセスする際に所定のサロンコードの入力を促す手段と、
顧客が所定のサロンコードを入力した後に、当該サロンコードに紐づけられた所定サロンのサイトを顧客端末に表示する手段と、を有し、
前記サロンコードは、所定サロンの店舗にて取得可能な媒体に表示されており、顧客が所定サロンに来店した以降に、当該顧客が当該所定サロンのサイトを介して、美容商品を当該所定サロンより購入可能であることを特徴とする、
商品販売システム。
【請求項２】
前記顧客は、所定サロンコードを入力して表示される所定サロン以外のサロンのサイトにアクセス不可である、
請求項１に記載の商品販売システム。
【請求項３】
顧客の前記美容商品の購入において、顧客が当該美容商品の自宅発送又は店舗取置を選択可能な選択手段をさらに備える、
請求項１又は２に記載の商品販売システム。
【請求項４】
前記選択手段は、前記美容商品のうち所定美容商品について、顧客は店舗取置以外の選択が不可である、
請求項３に記載の商品販売システム。
【請求項５】
前記所定美容商品には、所定サロンから所定美容商品のメーカーに発注され、当該メーカーより所定サロンに配送されるメーカー直送品が含まれる、
請求項４に記載の商品販売システム。
【請求項６】
所定サロンのサイトで美容商品を購入した顧客に対して、所定サロンの店舗での美容サービスに利用可能なクーポンを発行するクーポン発行手段をさらに備える、
請求項１乃至５のいずれか１項に記載の商品販売システム。
【請求項７】
前記クーポン発行手段は、顧客の端末にクーポンを表示する手段、又は顧客の端末にメールを送信して当該メールにクーポンを表示若しくは添付する手段、又は美容商品にクーポンが表示された媒体を同封する手段である、
請求項６に記載の商品販売システム。
【請求項８】
前記クーポンは、所定サロンが割引料率または割引額を任意に設定可能であり、所定サロンが割引料率または割引額を設定可能な割引設定手段をさらに備える、
請求項６又は７に記載の商品販売システム。
【請求項９】
前記サロンコードが表示される前記媒体が、サロン店舗が発行するカードである、
請求項１乃至８のいずれか１項に記載の商品販売システム。
【請求項１０】
前記サーバの記憶手段には、複数のサロンのそれぞれの管理サイト情報と、卸売ディーラーの管理サイト情報と、が更に格納され、
顧客が所定サロンのサイトにおいて美容商品を注文した際に、所定サロンの管理サイトと、前記卸売ディーラーの管理サイトに、その注文情報が反映される、
請求項１乃至９のいずれか１項に記載の商品販売システム。
【請求項１１】
サロンで販売される美容商品を顧客に販売するシステムであって、
サーバと、当該サーバにネットワークを介して接続される顧客の端末とを備え、
前記サーバは、
前記美容商品の商品情報と、顧客情報と、ポータルサイト情報と、当該ポータルサイト内の複数のサロンのサイト情報と、各サロンのサイトに紐づけられたそれぞれのサロンコード情報と、当該サロンコード情報に紐付けられるそれぞれの顧客コード情報と、を格納する記憶手段と、
前記ポータルサイトを顧客の端末に表示する手段と、
顧客が前記ポータルサイトにアクセスする際に顧客コードの入力を促す手段と、
顧客が顧客コードを入力した後に、当該顧客コードに紐付けられたサロンコードの所定サロンのサイトを顧客端末に表示する手段と、を有し、
前記顧客コードは、所定サロンの店舗にて取得可能な媒体に表示されており、顧客が所定サロンに来店した以降に、当該顧客が当該所定サロンのサイトを介して、美容商品を当該所定サロンより購入可能であることを特徴とする、
商品販売システム。
【請求項１２】
前記顧客は、所定サロンコードを入力して表示される所定サロン以外のサロンのサイトにアクセス不可である、
請求項１１に記載の商品販売システム。
【請求項１３】
店舗で対面販売される商品を顧客に販売するシステムであって、
サーバと、当該サーバにネットワークを介して接続される顧客の端末とを備え、
前記サーバは、
前記商品の商品情報と、顧客情報と、ポータルサイト情報と、当該ポータルサイト内の複数の店舗のサイト情報と、各店舗のサイトに紐づけられたそれぞれの店舗コード情報と、を格納する記憶手段と、
前記ポータルサイトを顧客の端末に表示する手段と、
顧客が前記ポータルサイトにアクセスする際に所定の店舗コードの入力を促す手段と、
顧客が所定の店舗コードを入力した後に、当該店舗コードに紐づけられた所定店舗のサイトを顧客端末に表示する手段と、を有し、
前記店舗コードは、所定店舗の店舗にて取得可能な媒体に表示されており、顧客が所定店舗に来店した以降に、当該顧客が当該所定店舗のサイトを介して、前記商品を当該所定店舗より購入可能であることを特徴とする、
商品販売システム。
【請求項１４】
店舗で販売される商品を顧客に販売するシステムであって、
サーバと、当該サーバにネットワークを介して接続される顧客の端末とを備え、
前記サーバは、
前記商品の商品情報と、顧客情報と、ポータルサイト情報と、当該ポータルサイト内の複数の店舗のサイト情報と、各店舗のサイトに紐づけられたそれぞれの店舗コード情報と、当該店舗コード情報に紐付けられるそれぞれの顧客コード情報と、を格納する記憶手段と、
前記ポータルサイトを顧客の端末に表示する手段と、
顧客が前記ポータルサイトにアクセスする際に顧客コードの入力を促す手段と、
顧客が顧客コードを入力した後に、当該顧客コードに紐付けられた店舗コードの所定店舗のサイトを顧客端末に表示する手段と、を有し、
前記顧客コードは、所定店舗の店舗にて取得可能な媒体に表示されており、顧客が所定店舗に来店した以降に、当該顧客が当該所定店舗のサイトを介して、前記商品を当該所定店舗より購入可能であることを特徴とする、
商品販売システム。
【請求項１５】
前記顧客は、所定店舗コードを入力して表示される所定店舗以外の店舗のサイトにアクセス不可である、
請求項１３又は１４に記載の商品販売システム。
【請求項１６】
管理者のサーバと、当該サーバにネットワークを介して接続される顧客の端末とを利用して、サロンで販売される美容商品を顧客に販売する方法であって、
顧客がサロン店舗を訪れ、サロン店舗に置かれた媒体によりサロンコードを取得するステップと、
顧客の端末によりポータルサイトにアクセスし、前記サロンコードを入力して、前記サーバに送信するステップと、
前記サーバが、前記サロンコードとサロンとを照合して、当該サロンコードに対応した所定サロンのサイトを、前記顧客の端末に表示するステップと、
前記所定サロンのサイトにおいて、顧客が美容商品を購入するステップと、
を備えることを特徴とする、
商品販売方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品販売システム及び商品販売方法に関し、主としてサロンに特化した商品販売システム及び商品販売方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、インターネットを利用した商品販売システムは、いわゆるインターネットショッピングサイトなど多数存在する。また、このようなショッピングサイトでは、不特定多数への販売のため、価格を下げて販売されることが多数である。
【０００３】
また、サロンの顧客からは、自身が利用するサロンで販売している美容商品を好きな時に購入したいとの要望がある。従来、サロンで販売される商品は、インターネットショッピングサイトなどでは購入できないものが多く、顧客が店舗に来店しての対面販売により購入しなければならず、また顧客が欲する商品は、そのサロンの信頼のもと購入を希望することがほとんどである。
【０００４】
また、サロン側も、このような美容商品の販売数量を増やし、売上をあげたいとの要望がある一方、通常行う美容サービスの時間を割いて、このような美容商品の営業を行うことは避けたいとの要望もある。また、現在のサロンの数は、２０万店程度存在し、コンビニの数倍の数であり、サロン側は顧客の囲い込みやリピート率を増やしたいとの要望もある。
【０００５】
さらに、美容商品のメーカー側は、美容商品のブランドイメージを損なわないよう、価格を不用意に下げたくないとの要望がある。現在のインターネットショッピングサイトでは、メーカー希望小売価格より価格を下げて販売されることが一般的であり、このようなショッピングサイトで美容商品を販売すると価格が下げられ、ブランドイメージが損なわれる。そのため、この種の美容商品の中には、商品価格の下落を抑制すべく、インターネットでの販売が禁止されているものもある。
【０００６】
一方、現在ではサロンを集約したポータルサイトは存在するが、この種のポータルサイトは多数のサロンが集約されていて、顧客は各サロンの紹介ページに行き、美容サービスのインターネット予約ができる程度のものである。また、仮にこのようなポータルサイトで美容商品を販売すると、顧客は複数のサロンを検索して美容商品を購入するため、各サロン間での美容商品の価格競争となり、美容商品の価格が下がることは想像に難くない。
【０００７】
また、顧客の囲い込みやリピートの手段として、商品等の提供に付随してシッピングサイトや店舗で、割引などのクーポンを発行することが広く行われている。また、新規顧客の取り込みなどの手段として、既存の利用者がまだ利用していない友人知人を紹介することで、利用者と被紹介者とにそれぞれクーポンを発行することなども行われている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２００６−２７７７１７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
しかし、上記した従来の商品販売システムや方法では、クーポンによる美容商品の価格低下や、複数のサロンによる価格競争が避けられず、美容商品のメーカー側の要望は達成されない。また、サロンが美容商品を販売するために営業を行ったり、自店のサイトを運営すると、時間と手間とコストがかかり、本来の美容サービスの時間が割かれたり、美容商品の販売の営業によりイメージが損なわれるなど、サロン側の要望は達成されない。また、顧客においては、従来の美容商品の販売方法では、自身が利用する店舗に訪れて購入せざるを得ない。
【００１０】
本発明は、上記の課題に鑑みてなされたもので、顧客は安心して美容商品を好きな時に購入でき、サロンは特段の営業をすることなく美容商品の売上向上が図れ、メーカーは不用意な美容商品の価格低下を抑えることが可能な商品販売システム及び商品販売方法を提供することを目的とする。
【００１１】
また、対面販売のみであった商品と通信販売形態を融合して、従来対面販売のみであった商品を顧客が任意の時に購入可能とするものである。また、本発明は、従来の不特定多数に向けたインターネット販売と異なり、これとは全く逆の発想により、不特定多数への販売でなく特定顧客への販売を図ろうとするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
本発明に係る一の態様の商品販売システムは、サロンで販売される美容商品を顧客に販売するシステムであって、サーバと、当該サーバにネットワークを介して接続される顧客の端末とを備え、前記サーバは、前記美容商品の商品情報と、顧客情報と、ポータルサイト情報と、当該ポータルサイト内の複数のサロンのサイト情報と、各サロンのサイトに紐づけられたそれぞれのサロンコード情報と、を格納する記憶手段と、前記ポータルサイトを顧客の端末に表示する手段と、顧客が前記ポータルサイトにアクセスする際に所定のサロンコードの入力を促す手段と、顧客が所定のサロンコードを入力した後に、当該サロンコードに紐づけられた所定サロンのサイトを顧客端末に表示する手段と、を有し、前記サロンコードは、所定サロンの店舗にて取得可能な媒体に表示されており、顧客が所定サロンに来店した以降に、当該顧客が当該所定サロンのサイトを介して、美容商品を当該所定サロンより購入可能であることを特徴とする。
【００１３】
この構成によれば、顧客は普段より美容サービスを提供されているサロンに行くことで、そのサロンのサイトから所望の美容商品をいつでも購入することができる。すなわち、顧客は従来のインターネット販売のように家に居たままいつでも商品を購入するといった不特定多数へのものでなく、顧客は一旦サロン店舗に行くことを必須とし、その上で当該サロンのサイトにて所望の美容商品を注文可能とすることとなる。このように、本発明は、従来の不特定多数のインターネット販売のようなものとは全く異なるもので、対面販売と通信販売とを融合して、顧客が所望の商品を任意に注文可能となるものである。
また、当該サロンのサイトがポータルサイト上にあるため、顧客がアクセスしやすいながらも、顧客は当該サロンのサイトにアクセスし、当該サロンのサイトから美容商品を購入する。これにより、当該サロンは特段の営業活動をすることなく美容商品の販売が可能になると同時に、メーカーが懸念する価格低下によるブランドイメージが損なわれない。
【００１４】
また、この商品販売システムは、前記サーバの記憶手段には、複数のサロンのサイト情報が格納されていて、前記顧客は、所定サロンコードを入力して表示される所定サロン以外のサイトにアクセス不可である。この構成によれば、顧客は当該サロン以外のサイトにアクセスできないため、当該サロンのサイトのみから美容商品を購入する。これにより、各サロン間の美容商品の価格競争が起こらず、メーカーが懸念する価格低下によるブランドイメージが損なわれない。
【００１５】
また、この商品販売システムは、顧客の前記美容商品の購入において、顧客が当該美容商品の自宅発送又は店舗取置を選択可能な選択手段をさらに備える。この構成によれば、顧客の利便性が高い。
【００１６】
また、この商品販売システムは、前記選択手段が、前記美容商品のうち所定美容商品について、顧客は店舗取置以外の選択が不可である。この構成によれば、従来インターネット販売が禁止されているような所定美容商品についても、顧客はインターネットを介して予約購入が可能となる。顧客はサロンへの次回来店時に、失念することなく所定美容商品を購入することができる。また、サロン側としても、顧客のリピートを促す販促ツールとして機能する。
【００１７】
また、この商品販売システムは、前記所定美容商品に、所定サロンから所定美容商品のメーカーに発注され、当該メーカーより所定サロンに配送されるメーカー直送品が含まれる。ここで、従来の種々の美容商品は、メーカーが卸売ディーラーに一旦販売し、卸売ディーラーからサロンへ販売されるものであった。しかし、卸売ディーラーは、一定数量の在庫を抱えることとなるため、在庫過多となった場合は商品価格をメーカー希望小売価格よりも引き下げて販売されることがあり、これはメーカーが懸念する価格低下によるブランドイメージを損なう要因の１つであった。しかし、上記した構成によれば、卸売ディーラーが在庫過多による価格低下を防止することができ、これによりブランドイメージの低下を防止することが可能となる。
【００１８】
また、この商品販売システムは、所定サロンのサイトで美容商品を購入した顧客に対して、所定サロンの店舗での美容サービスに利用可能なクーポンを発行するクーポン発行手段をさらに備える。この構成によれば、顧客は美容商品の購入により、サロン店舗での美容サービスに使えるクーポンを得ることができる。これにより、サロン側は顧客のリピートを促す販促ツールとなると同時に、顧客の美容商品の購入を促すツールともなる。
【００１９】
また、この商品販売システムは、前記クーポン発行手段が、顧客端末にクーポンを表示する手段、又は顧客端末にメールを送信して当該メールにクーポンを表示若しくは添付する手段、又は美容商品にクーポンが表示された媒体を同封する手段である。この構成によれば、サロン側はクーポンの発行手段について容易な手段を選択することができる。
【００２０】
また、この商品販売システムは、前記クーポンが、所定サロンが割引料率または割引額を任意に設定可能であり、所定サロンが割引料率または割引額を設定可能な割引設定手段をさらに備える。この構成によれば、美容商品の価格を落とすことなく、サロン間での競争を失うこともない。
【００２１】
また、この商品販売システムは、前記サーバの記憶手段に、複数のサロンのそれぞれの管理サイト情報と、卸売ディーラーの管理サイト情報と、が更に格納され、顧客が所定サロンのサイトにおいて美容商品を注文した際に、所定サロンの管理サイトと、前記卸売ディーラーの管理サイトに、その注文情報が反映される。この構成によれば、顧客の美容商品の注文時に、管理者のみならずサロン及びディーラーが把握できるため、顧客が商品を受け取るまでの時間や手続がスムーズである。
【００２２】
また、この商品販売システムは、前記サロンコードが表示される前記媒体が、サロン店舗が発行するカードである。この構成によれば、従来から当たり前に使用しているショップカード等にサロンコードを表示するのみで、このシステムを利用することが可能となる。これにより、別途のチラシや専用端末などを導入する必要がなく、コストを抑えることができる。また、顧客にとっても、普段から財布等に入れられる物であるため、入れ忘れを防ぐことができる。また、ショップカードに限らず、メールやラインなどを利用したものでもよい。
【００２３】
また、本発明に係る別の態様の商品販売システムは、サロンで販売される美容商品を顧客に販売するシステムであって、サーバと、当該サーバにネットワークを介して接続される顧客の端末とを備え、前記サーバは、前記美容商品の商品情報と、顧客情報と、ポータルサイト情報と、当該ポータルサイト内の複数のサロンのサイト情報と、各サロンのサイトに紐づけられたそれぞれのサロンコード情報と、当該サロンコード情報に紐付けられるそれぞれの顧客コード情報と、を格納する記憶手段と、前記ポータルサイトを顧客の端末に表示する手段と、顧客が前記ポータルサイトにアクセスする際に顧客コードの入力を促す手段と、顧客が顧客コードを入力した後に、当該顧客コードに紐付けられたサロンコードの所定サロンのサイトを顧客端末に表示する手段と、を有し、前記顧客コードは、所定サロンの店舗にて取得可能な媒体に表示されており、顧客が所定サロンに来店した以降に、当該顧客が当該所定サロンのサイトを介して、美容商品を当該所定サロンより購入可能であることを特徴とする。この構成によれば、そのサロンの顧客のみが所定サロンのサイトにログインして美容商品を購入することができることとなる。また、この商品販売システムは、前記顧客が、所定サロンコードを入力して表示される所定サロン以外のサロンのサイトにアクセス不可である。
【００２４】
また、本発明に係る一の態様の商品販売システムは、店舗で対面販売される商品を顧客に販売するシステムであって、サーバと、当該サーバにネットワークを介して接続される顧客の端末とを備え、前記サーバは、前記商品の商品情報と、顧客情報と、ポータルサイト情報と、当該ポータルサイト内の複数の店舗のサイト情報と、各店舗のサイトに紐づけられたそれぞれの店舗コード情報と、を格納する記憶手段と、前記ポータルサイトを顧客の端末に表示する手段と、顧客が前記ポータルサイトにアクセスする際に所定の店舗コードの入力を促す手段と、顧客が所定の店舗コードを入力した後に、当該店舗コードに紐づけられた所定店舗のサイトを顧客端末に表示する手段と、を有し、前記店舗コードは、所定店舗の店舗にて取得可能な媒体に表示されており、顧客が所定店舗に来店した以降に、当該顧客が当該所定店舗のサイトを介して、前記商品を当該所定店舗より購入可能であることを特徴とする。
【００２５】
この構成によれば、上記美容商品に限らず、対面販売される商品を提供されている店舗に行くことで、その店舗のサイトから所望の商品をいつでも購入することができる。また、当該店舗のサイトがポータルサイト上にあるため、顧客がアクセスしやすいながらも、顧客は当該店舗のサイトにアクセスし、当該店舗のサイトから商品を購入する。これにより、当該店舗は特段の営業活動をすることなく商品の販売が可能になると同時に、メーカーが懸念する価格低下によるブランドイメージが損なわれない。
【００２６】
また、この販売システムは、店舗で販売される商品を顧客に販売するシステムであって、サーバと、当該サーバにネットワークを介して接続される顧客の端末とを備え、前記サーバは、前記商品の商品情報と、顧客情報と、ポータルサイト情報と、当該ポータルサイト内の複数の店舗のサイト情報と、各店舗のサイトに紐づけられたそれぞれの店舗コード情報と、当該店舗コード情報に紐付けられるそれぞれの顧客コード情報と、を格納する記憶手段と、前記ポータルサイトを顧客の端末に表示する手段と、顧客が前記ポータルサイトにアクセスする際に顧客コードの入力を促す手段と、顧客が顧客コードを入力した後に、当該顧客コードに紐付けられた店舗コードの所定店舗のサイトを顧客端末に表示する手段と、を有し、前記顧客コードは、所定店舗の店舗にて取得可能な媒体に表示されており、顧客が所定店舗に来店した以降に、当該顧客が当該所定店舗のサイトを介して、前記商品を当該所定店舗より購入可能であることを特徴とする。
【００２７】
また、この販売システムは、前記顧客は、所定店舗コードを入力して表示される所定店舗以外の店舗のサイトにアクセス不可である。
【００２８】
また、本発明に係る一の態様の商品販売方法は、管理者のサーバと、当該サーバにネットワークを介して接続される顧客の端末とを利用して、サロンで販売される美容商品を顧客に販売する方法であって、顧客がサロン店舗を訪れ、サロン店舗に置かれた媒体によりサロンコードを取得するステップと、顧客の端末によりポータルサイトにアクセスし、前記サロンコードを入力して、前記サーバに送信するステップと、前記サーバが、前記サロンコードとサロンとを照合して、当該サロンコードに対応した所定サロンのサイトを、前記顧客の端末に表示するステップと、前記所定サロンのサイトにおいて、顧客が美容商品を購入するステップと、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２９】
本発明によれば、顧客は安心して美容商品を好きな時に購入でき、サロンは特段の営業をすることなく美容商品の売上向上が図れ、メーカーは不用意な美容商品の価格低下を抑えることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００３０】
【図１】本発明の一実施形態にかかる商品販売システムの機器の構成を示す図である。
【図２】本発明の一実施形態にかかる商品販売システムのフローを示す図である。
【図３】図２とは別のフローを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００３１】
以下、本発明に係る一実施形態を図面に基づき説明するが、本発明は下記実施形態に限定されるものではない。本実施形態は、美容商品を例に説明するが、これに限られず美容商品以外の商品にも適用可能である。
【００３２】
＜第１の実施形態＞
（１．機器構成）
図１は、本発明の一実施形態にかかる商品販売システムの機器の構成を示すブロック図である。この商品販売システムは、主として、管理者のサーバ１と、サロンを利用する顧客の顧客端末２と、サロンが管理するサロンの端末３と、美容商品のディーラーが管理するディーラーの端末４と、これらを接続するインターネット回線５とを備え、サーバ１と端末２とが通信可能な構成となっている。
【００３３】
サーバ１は、その機能構成として、ポータルサイトのデータ等を記憶する記憶部１１と、当該ポータルサイトデータ等を顧客端末２に送信して、顧客端末２にポータルサイト等を表示させる送信部１２と、を備える。そして、これらの各機能は、プログラムを処理するＣＰＵ、プログラムやデータを予め記憶したＲＯＭ、プログラムを実行する際にそのプログラムやデータを一時的に記憶するＲＡＭ、プログラムや多数のデータを格納するＨＤＤなどにより実現される。また、サーバ１は、ＣＰＵやＨＤＤを接続するインターフェースをさらに備え、ディスプレイやキーボード、マウスなどがインターフェースを介して接続されている。
【００３４】
なお、ＨＤＤは、データを記憶可能なものであればよく、不揮発性のＳＳＤなどでもよい。また、インターフェースには、上記したディスプレイやキーボードを接続するもののほか、通信可能な機器を接続するものなどが含まれる。具体的には、ＨＤＭＩ（登録商標）接続用やＵＳＢ接続用、ＬＡＮ接続用、ＳＣＳＩ接続用、ＩＥＥＥ接続用などが含まれる。そして、ＣＰＵやＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ、インターフェースなどは、マザーボードを介するなどして相互に接続されている。
【００３５】
また、記憶部１１には、サーバ１により運用されるポータルサイトのデータが格納されている。ポータルサイトのデータには、複数のサロンのサイトのデータと、これらにそれぞれ紐づけられたサロンコードデータ、サロン用の管理ページのデータ、ディーラー用の管理ページのデータ、管理者用の管理ページのデータ、各サロンで販売される美容商品の商品情報、顧客情報などが格納されている。
【００３６】
商品情報には、商品カテゴリ、所定美容商品（以下「美容専売商品」と称する）or通常美容商品、販売サロン、商品コードなどの情報が含まれている。また、顧客情報には、氏名や住所などの個人情報が含まれている。
【００３７】
また、顧客端末２は、処理速度や容量の違いはあるが、サーバと同様の構成である。顧客端末２は、ＣＰＵやＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ、インターフェースなどを備え、インターフェースを介してディスプレイやキーボード、マウスが接続されている。
【００３８】
なお、上記した顧客端末２の構成は、パーソナルコンピュータを想定した一例であり、タブレット端末やスマートフォンなど、ディスプレイや操作部が一体に構成された端末でもよい。また、顧客端末２は、各サロンの顧客の人数分、すなわち多数存在する。そして、これら複数の顧客端末２と、サーバ１とが、インターネット回線５を介して接続されている。また、各サロンの端末３や、ディーラーの端末４も、同様にパーソナルコンピュータやタブレット端末、スマートフォンなどであり、サーバ１とインターネット回線５を介して接続されている。
【００３９】
（２．フロー）
次に、図２に基づき、本実施形態の商品販売システムのフローについて説明する。サロンの顧客がこの商品販売システムを使用するためには、まず顧客が、サロンにて美容サービスを受けるなど、サロンの店舗に行かなければならない。そして、サロンの店舗に行った顧客は、そのサロンの店舗が発行するカードを受け取る。このカードには、サロンコードが記載されている。サロンコードは、例えば数字の羅列や、英数字の羅列、又はＱＲコード（登録商標）などである。このサロンコードは、各サロン固有のものである。
【００４０】
そして、顧客がそのサロンで販売されている美容商品を購入しようと思った場合、自身のスマホやタブレット、パーソナルコンピュータなどから、この商品販売システムのポータルサイトにアクセスする。ポータルサイトへは、インターネットブラウザを使用して、ＵＲＬの直接入力や検索などによってアクセスすることができる。
【００４１】
顧客がポータルサイトにアクセスすると、サロンコードの入力を促す画面が表示される。そして、利用者がサロン固有のサロンコードを入力すると、表示画面がそのサロンのサイトに遷移することができる。ここで、誤ったサロンコードを入力した場合は、そのサロンのサイトにアクセスすることはできない。
【００４２】
なお、サロンコードにＱＲコード（登録商標）を用いた場合は、ＱＲコード（登録商標）読み取りアプリケーションでＱＲコード（登録商標）を読み取ることで、そのサロンのサイトに直接アクセスする構成とすることも可能である。
【００４３】
また、サーバ１の記憶部１１に、予めサロンが顧客の顧客情報を保存しておく構成としてもよい。この場合、顧客がポータルサイトにアクセスした際に、サロンコードと併せて顧客の電話番号や名前、又は固有のＩＤの入力を促し、顧客が入力したサロンコードと電話番号とを予め保存された顧客情報とマッチングして、これが正しい場合にのみ、そのサロンのサイトにアクセス可能とする構成となる。この構成により、さらに強固なアクセス制限をかけることもできる。
【００４４】
次に、そのサロンのサイトにアクセスできた顧客は、所望の美容商品を選択する。そして、顧客が商品をカートに入れて、支払手続画面に遷移させた後、支払方法や受取方法を選択する。なお、それぞれの美容商品は、美容専売商品と通常美容商品とに区別されていて、受取方法を選択する時、カートに入れた商品に美容専売商品を含まない場合は、自宅受取や店舗受取のいずれかが選択可能となる。また、支払方法についても、銀行振込やクレジットカード払いなどの先払いや店舗支払などが選択可能となる。
【００４５】
一方、カートに美容専売商品が含まれている場合は、自宅受取の選択が不可となり、店舗受取のみ選択可となる。これにより、美容専売商品は、店舗取置と同様の形式となり、顧客が次回サロン店舗を訪れた際に美容専売商品を購入できることとなる。これは、美容専売商品がインターネット販売を禁止されているためであるが、この禁止事項が撤廃された場合には、通常美容商品と同様に自宅配送を可能としてもよい。
【００４６】
そして、顧客の注文が確定すると、注文情報がサーバ１の記憶部１１に保存され、注文情報が、管理者用の管理ページ、サロン用の管理ページ、ディーラー用の管理ページにそれぞれ反映される。これにより、管理者のみならず、サロン及びディーラーが、自身のパーソナルコンピュータやタブレット、スマートフォンによって、注文情報を確認することができる。
【００４７】
また、顧客には、注文確定のメールがサーバ１より顧客端末２に送信される。そして、そのメールに添付され、もしくは商品に同封され、サロン店舗での美容サービスに利用可能なクーポンが顧客に送られる。このクーポンは、例えばカット１０００円引き、カラー２０％ＯＦＦなど、美容サービスに利用可能なクーポンである。このように、顧客に送るクーポンをサロン店舗での美容サービスとすることで、美容商品を購入した顧客に対し、サロンへのリピートを促すことができる。
【００４８】
また、このクーポンは、サロンが割引料率または割引額を任意に設定可能となっている。また、クーポンが美容サービスに対する割引に使用されるものであるため、美容商品の価格を下げることがなく、商品のブランドイメージが落ちることもなくメーカー側も安心できる。さらに、サロン側としては、美容サービスの割引でありながらも、実際には美容商品の利益幅が減少するだけで、本来の美容サービスの割引とはならず、サロン側も満足感が高い。サロン側は主たる美容サービスの割引はできれば避けたいとの要望があるためである。
【００４９】
注文確定後、顧客は商品代金をポータルサイトの管理者側に支払う。そして、顧客の支払が完了すると、管理者側はサロンに対し、手数料を差し引いた金額を支払う。また、サロン側は、ディーラーに対して商品の注文と代金の支払いを行う。なお、実際の管理者側からサロン側への支払い、サロン側からディーラー側への支払いは、その都度行わず売掛の状態で、後日まとめて支払うこととしてもよい。その後、ディーラーは、美容商品を顧客の自宅へ発送するか、または店舗受取が選択されている場合はサロン店舗に発送する。また、サロン店舗が美容商品を受け取った後に、サロン店舗より顧客に発送してもよい。
【００５０】
そして、顧客は注文した商品を自宅又はサロン店舗にて受け取る。
【００５１】
なお、上記は注文商品がディーラーから顧客に発送される商品の場合であるが、商品メーカーから直接サロンに発送される美容専売商品を含む場合は、図３のフローとなる。この種の商品の場合は、顧客が商品代金を管理者側に支払った後、管理者側はサロンに対し、手数料を差し引いた金額をサロン側に入金する。
【００５２】
そして、サロン側は、商品メーカーに対して商品の注文と代金の支払いを行う。その後、商品メーカーはサロン店舗に商品を発送する。そして、商品メーカーから発送された商品がサロン店舗に到着した後、顧客が受取に訪れるまでサロン店舗にて保管しておく。また、商品メーカーの許可がある場合等は、サロンが直接又はディーラーを介して顧客に発送してもよい。
【００５３】
（３．本実施形態の効果）
本実施形態の商品販売システムによれば、対面販売と通信販売形態を融合することで、従来通信販売ができなかった対面販売を前提とする美容商品を、顧客が任意の時に注文及び購入することができる。また、本実施形態の商品販売システムは、従来の不特定多数に向けたインターネット販売と異なり、特定顧客への販売をするものである。
【００５４】
すなわち、本実施形態の商品販売システムは、顧客が従来のインターネット販売のように家に居たままいつでも商品を購入するといった不特定多数へのものでなく、顧客が一旦サロン店舗に行くことを必須とし、その上で当該サロンのサイトにて所望の美容商品を注文可能となるものである。
【００５５】
また、サロンの顧客は、利用しやすいポータルサイト上のサロンのサイトを通じて美容商品を購入できるため、サロン店舗で販売される美容商品を安心していつでも注文及び購入することができる。
【００５６】
また、サロン店舗は、顧客が利用しやすいポータルサイト上に自店のサイトがあり、かつ、サロンコードにより顧客が自店のサイトにのみアクセスできるため、特段の営業活動をすることなく美容商品の販売による売上向上がみこめると同時に、美容商品の購入時に自店の美容サービスのクーポンが発行されることで、顧客の囲い込みとリピート率の向上を図ることができる。また、サロン店舗は、普段店舗に置いていない美容商品をサイト上で販売することもでき、これによっても売上向上を図ることができる。
【００５７】
また、メーカーは、ポータルサイト上に複数のサロンのサイトが存在しながらも、顧客は所定のサロンのみのアクセスとなるため、各サロンの価格競争を防ぐことができ不用意な値下げを抑えることができるとともに、美容商品の売上向上を図ることができる。
【００５８】
以上のとおり、図面を参照しながら本発明の好適な実施形態を説明したが、本発明の趣旨を逸脱しない範囲内で、種々の追加、変更または削除が可能である。例えば、上記した実施形態では、顧客の端末にパーソナルコンピュータを用いた例を説明したが、タブレット端末やスマートフォンを用いてもよい。
【００５９】
また、上記した実施形態では、顧客が所定サロンより美容商品を購入する場合の販売システムであるが、本発明の商品販売システムは、美容商品に限らず、例えばインターネットでの販売が禁止されているアパレル商品や薬など、その他の商品にも適用可能である。
【００６０】
また、上記した実施形態では、顧客が所定サロンのサイトにログインする際、所定サロンに付与されたサロンコードによりログイン可能な構成としているが、これに代えて、顧客ごとに顧客コードを付与し、顧客コードにより所定サロンのサイトにログイン可能な構成としてもよい。この構成によれば、そのサロンの顧客のみが所定サロンのサイトにログインして美容商品を購入することができることとなる。この場合、システム上では、所定サロンと顧客コードとを予め紐付けておく。したがって、そのようなものも本発明の範囲内に含まれる。
【符号の説明】
【００６１】
１  サーバ
１１  記憶部
１２  送信部
２  顧客端末
３  端末（サロン）
４  端末（ディーラー）
５  インターネット回線
【図１】
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【図２】
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【図３】
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