(57)【要約】【課題】ユーザに、ユーザによる入力負担を効果的に低減でき、契約までの段階に応じた適切な情報の入力を促すことができる効率的な契約の支援を行うことができる契約支援装置、契約支援システム、契約支援方法及び契約支援プログラムを提供することを目的とする。【解決手段】契約支援サーバに、契約に必要な情報の項目がどの段階までに必要になるのかを示すデータを保持するデータベースと、契約の段階を判断する判断手段と、前記判断手段の判断結果に応じて、前記データベースから必要な項目を選択する選択手段と、前記選択手段によって選択された項目と、当該項目に対応する情報を入力させる表示を含む画面を表示させる表示データを生成する生成手段と、前記生成手段によって生成された表示データを端末装置に送信する送信手段と、前記表示データに対して入力された情報を受信する受信手段と、を備える。【選択図】図１
2019091194.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
契約に必要な情報の項目がどの段階までに必要になるのかを示すデータを保持するデータベースと、
契約の段階を判断する判断手段と、
前記判断手段の判断結果に応じて、前記データベースから必要な項目を選択する選択手段と、
前記選択手段によって選択された項目と、当該項目に対応する情報を入力させる表示を含む画面を表示させる表示データを生成する生成手段と、
前記生成手段によって生成された表示データを端末装置に送信する送信手段と、
前記表示データに対して入力された情報を受信する受信手段と、
を備えることを特徴とする契約支援装置。
【請求項２】
前記契約の段階は、
契約の申込に必要な情報を前記契約支援装置に送信する申込段階と、
契約の成立に必要な情報を前記契約支援装置に送信する成約段階とを有し、
前記受信手段が、前記申込段階において前記端末装置から送信された情報を受信した後に、申込処理を実行するための処理を実行する実行手段を備える、
ことを特徴とする請求項１記載の契約支援装置。
【請求項３】
前記契約に必要な情報の項目を入力する入力手段と、
前記入力手段によって入力された情報の項目を前記データベースに登録する登録手段と、
を備えることを特徴とする請求項１又は２に記載の契約支援装置。
【請求項４】
請求項１から３のいずれか１項に記載の契約支援装置と、
前記送信手段からの表示データに応じた表示を行う表示手段と、当該表示に応じて入力された情報を前記契約支援装置に送信する送信手段とを有する端末装置と、
を備えることを特徴とする契約支援システム。
【請求項５】
判断手段が、契約の段階を判断する工程と、
選択手段が、前記判断手段の判断結果に応じて、契約に必要な情報の項目がどの段階までに必要になるのかを示すデータを保持するデータベースから必要な項目を選択する工程と、
生成手段が、前記選択手段によって選択された項目と、当該項目に対応する情報を入力させる表示を含む画面を表示させる表示データを生成する工程と、
送信手段が、前記生成手段によって生成された表示データを端末装置に送信する工程と、
受信手段が、前記表示データに対して入力された情報を受信する工程と、
を有することを特徴とする契約支援方法。
【請求項６】
コンピュータを、
契約に必要な情報の項目がどの段階までに必要になるのかを示すデータを保持するデータベース、
契約の段階を判断する判断手段、
前記判断手段の判断結果に応じて、前記データベースから必要な項目を選択する選択手段、
前記選択手段によって選択された項目と、当該項目に対応する情報を入力させる表示を含む画面を表示させる表示データを生成する生成手段、
前記生成手段によって生成された表示データを端末装置に送信する送信手段、
前記表示データに対して入力された情報を受信する受信手段、
として機能させることを特徴とする契約支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、契約支援装置、契約支援システム、契約支援方法及び契約支援プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、携帯電話やパーソナルコンピュータのブラウザから入力した取引対象の商品等の情報や発注者に関する情報を管理サーバ装置に送信し、商取引等の契約の支援を行う技術が知られている（例えば特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１３−２５４２３８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述の技術では、ユーザの入力負担の低減が効果的でなく、また、契約までの段階に応じた適切な情報の入力を促すことができなかった。
【０００５】
このため、本発明は、ユーザの入力負担を効果的に低減でき、契約までの段階に応じた適切な情報の入力を促すことができる効率的な契約の支援を行うことができる契約支援装置、契約支援システム、契約支援方法及び契約支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述の課題を解決するために、本発明の契約支援装置は、契約に必要な情報の項目がどの段階までに必要になるのかを示すデータを保持するデータベースと、契約の段階を判断する判断手段と、前記判断手段の判断結果に応じて、前記データベースから必要な項目を選択する選択手段と、前記選択手段によって選択された項目と、当該項目に対応する情報を入力させる表示を含む画面を表示させる表示データを生成する生成手段と、前記生成手段によって生成された表示データを端末装置に送信する送信手段と、前記表示データに対して入力された情報を受信する受信手段と、を備えている。
【０００７】
上記の構成によれば、契約に必要な情報の入力を複数段階に分けて入力することができるので、ユーザの入力負担を効果的に低減でき、契約までの段階に応じた適切な情報の入力を促すことができる。この結果、効率的な契約の支援を行うことができる。
【０００８】
また、本発明の契約支援装置は、上記発明において、前記契約の段階は、契約の申込に必要な情報を前記契約支援装置に送信する申込段階と、契約の成立に必要な情報を前記契約支援装置に送信する成約段階とを有し、前記受信手段が、前記申込段階において前記端末装置から送信された情報を受信した後に、申込処理を実行するための処理を実行する実行手段を備える、ことを特徴とする。
【０００９】
上記の構成によれば、簡易な情報の入力で受け付け可能な申込の情報と、ユーザによる入力負担の大きな契約の成立に必要な情報とを段階を分けて入力することができるので、ユーザの入力負担をより効果的に低減できる。また、簡易な情報の入力で受け付け可能な申込の情報とユーザによる入力負担の大きな契約の成立に必要な情報とを段階を分けて入力することができるので、とりあえず内見を行いたいユーザ等にとって利便性が向上する。また、管理会社も見込み客を逃すことなく契約に結び付けることができ、契約の可能性が高まる。この結果、効率的な契約の支援を行うことができる。
【００１０】
また、本発明の契約支援装置は、上記発明において、前記契約に必要な情報の項目を入力する入力手段と、前記入力手段によって入力された情報の項目を前記データベースに登録する登録手段と、を備えることを特徴とする。
【００１１】
上記の構成によれば、契約に必要な情報を入力して、データベースに保持することができるので、どの段階でどのような項目の情報を取得するのかをユーザが定義することができる。このため、ユーザの利便性が向上する。
【００１２】
また、本発明の契約支援システムは、上記記載の契約支援装置と、前記送信手段からの表示データに応じた表示を行う表示手段と、当該表示に応じて入力された情報を前記契約支援装置に送信する送信手段とを有する端末装置と、を備えることを特徴とする。
【００１３】
上記の構成によれば、端末装置を用いて入力されたデータを契約支援装置に送信することができる。また、契約支援装置において契約に必要な情報の入力を複数段階に分けて入力することができるので、ユーザの入力負担を効果的に低減でき、契約までの段階に応じた適切な情報の入力を促すことができる。この結果、効率的な契約の支援を行うことができる。
【００１４】
上述の課題を解決するために、本発明の契約支援方法は、判断手段が、契約の段階を判断する工程と、選択手段が、前記判断手段の判断結果に応じて、契約に必要な情報の項目がどの段階までに必要になるのかを示すデータを保持するデータベースから必要な項目を選択する工程と、生成手段が、前記選択手段によって選択された項目と、当該項目に対応する情報を入力させる表示を含む画面を表示させる表示データを生成する工程と、送信手段が、前記生成手段によって生成された表示データを端末装置に送信する工程と、受信手段が、前記表示データに対して入力された情報を受信する工程と、を有することを特徴とする。
【００１５】
上述の課題を解決するために、本発明の契約支援プログラムは、コンピュータを、契約に必要な情報の項目がどの段階までに必要になるのかを示すデータを保持するデータベース、契約の段階を判断する判断手段、前記判断手段の判断結果に応じて、前記データベースから必要な項目を選択する選択手段、前記選択手段によって選択された項目と、当該項目に対応する情報を入力させる表示を含む画面を表示させる表示データを生成する生成手段、前記生成手段によって生成された表示データを端末装置に送信する送信手段、前記表示データに対して入力された情報を受信する受信手段、として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１６】
本発明は、ユーザの入力負担を効果的に低減でき、契約までの段階に応じた適切な情報の入力を促すことができる効率的な契約の支援を行うことができる契約支援装置、契約支援システム、契約支援方法及び契約支援プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明を適用した実施形態に係る契約支援システムの構成例を示す図である。
【図２】契約支援システムの構成する端末装置の構成例を示す図である。
【図３】契約支援システムの構成する端末装置の構成例を示す図である。
【図４】契約までの処理の概要を示す図。
【図５】端末装置に表示させる画面の例を示す図である。
【図６】端末装置に表示させる画面の例を示す図である。
【図７】端末装置に表示させる画面の例を示す図である。
【図８】管理データの編集を行うための画面の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、本発明を、例えば不動産の契約を支援する契約支援システムに適用した実施形態について説明するが、支援する契約の種類については特に制限されない。
（全体構成）
以下、本実施形態に係る契約支援システムの構成について図１〜図３を参照して説明する。
この契約支援システムは、例えば図１に示すように、契約を支援するサービスを提供する（契約支援）サーバ装置１と、携帯電話網、インターネット等のネットワーク２と、このサーバ装置１とネットワーク２経由で接続され、管理対象の物件の管理を行う（物件管理）サーバ装置３と、仲介業者の担当者（仲介担当者）が使用する端末装置４と、入居予定者（申込者）が使用する端末装置５と、物件情報の閲覧、契約の管理等を行う端末装置６とを備えている。なお、サーバ装置３は、不動産を管理する管理会社毎に設けてもよく、１つの管理会社に複数設けるようにしてもよい。また、端末装置４は、契約の仲介を行う１つの仲介業者（仲介会社）毎に複数設けてもよい。また、端末装置６は、不動産を管理する管理会社毎に設けてもよく、１つの管理会社に複数設けるようにしてもよい。
【００１９】
サーバ装置１は、例えばパーソナルコンピュータ等の情報処理装置で構成され、ネットワーク２を介して通信を行う通信制御部１１と、ＨＴＴＰサービスを提供するＨＴＴＰサーバ１２と、契約情報、ユーザ情報、認証情報等のデータを格納するデータベース１３と、データの提供、データ入力の指示等の契約までの段階に応じた処理等を実行する契約処理部１４と、物件の表示画面、申し込み情報の入力画面等の表示データを生成する表示データ生成部１５と、データベース１３に格納されている認証情報を用いたログイン処理を実行するログイン処理部１６とを備えている。このログイン処理部１６は、例えば、ユーザ（仲介担当者、申込者）の携帯電話番号、生年月日および携帯固有ＩＤ（ＭＡＣＩＤ等）で本人確認を行う。携帯電話番号、生年月日および携帯固有ＩＤ（ＭＡＣＩＤ等）で本人確認を行うことで、ログイン用のＩＤやパスワードを設定する手間が省けユーザの利便性が向上する。
【００２０】
サーバ装置３は、例えばパーソナルコンピュータ等の情報処理装置で構成され、ネットワーク２を介して通信を行う通信制御部３１と、ＨＴＴＰサービスを提供するＨＴＴＰサーバ３２と、賃貸等の契約の対象となる物件についての情報等を格納するデータベース３４と、サーバ装置１からの指示等に応じて物件についての情報を管理する物件管理部３３とを備えている。
【００２１】
端末装置４は、例えばスマートフォン等の携帯情報端末装置から構成できる。この端末装置４は、例えば図２に示すように、携帯電話網等の無線通信を経由して通信を行う通信制御部４１と、サーバ装置１からの指示に応じた入力画面等を生成するＷｅｂブラウザ４２と、Ｗｅｂブラウザ４２が生成した画像等を表示する表示部４３と、ユーザ（仲介担当者）の指示を入力するタッチパネル、スイッチ等を有する入力部４４と、端末装置４全体の動作を制御する制御部４５とを備えている。
【００２２】
端末装置５は、端末装置４と同様に、例えばスマートフォン等の携帯情報端末装置から構成できる。この端末装置５は、例えば図３に示すように、携帯電話網等の無線通信を経由して通信を行う通信制御部５１と、サーバ装置１からの指示に応じた入力画面等を生成するＷｅｂブラウザ５２と、Ｗｅｂブラウザ５２が生成した画像等を表示する表示部５３と、ユーザ（申込者）の指示を入力するタッチパネル、スイッチ等を有する入力部５４と、端末装置５全体の動作を制御する制御部５５を備えている。
【００２３】
端末装置６は、例えばパーソナルコンピュータ等の情報処理装置で構成され、ネットワーク２を介して通信を行う通信制御部６１と、サーバ装置１からの指示に応じた入力画面等を生成するＷｅｂブラウザ６２と、Ｗｅｂブラウザ６２が生成した画像等を表示する表示部６３と、ユーザの指示を入力するタッチパネル、スイッチ等を有する入力部６４と、端末装置６全体の動作を制御する制御部６５とを備えている。
【００２４】
データベース３４には、契約の対象となる物件についての情報が格納されている。契約の対象となる物件についての情報には、物件毎のＩＤ、物件名、住所、家賃、管理費、敷金、礼金、特記事項、契約の段階についての状態、氏名等の申込者の情報、順位等が含まれる。
【００２５】
以下の表１にデータベース３４に格納される物件に関する情報の例を示す。
【表１】
2019091194.tif 000003
【００２６】
これらの情報は、サーバ装置１からの要求に応じてサーバ装置１に供給され、データベース１３に格納される。なお、これらの情報は、データベース１３に格納せずに、契約処理部１４からの要求に応じて動的に供給し、表示データ生成部１５が表示のためのデータを生成するようにしてもよい。
また、契約の段階についての状態は、例えば申込がない状態を示す「未」、申込者があり当該物件についての契約の優先順位を決める所謂「部屋止め」がある状態を示す「留」、契約済みであることを示す「済」等の情報とすることができる。なお、これらの情報は各々の状態に対応する数字あるいは記号としてもよい。
【００２７】
データベース１３には、例えば表２に示すように、端末装置４を使用する仲介担当者を管理する仲介担当者管理テーブルと、物件毎の情報を管理する物件管理テーブルと、申込者の情報を管理する申込者管理テーブルと、契約の段階に応じて必要な書類を示す必要書類テーブルとが格納されている。
【００２８】
以下の表２にデータベース１３の仲介担当者管理テーブルに格納される契約に関する情報の例を示す。
【表２】
2019091194.tif 000004
【００２９】
以下の表３にデータベース１３の物件管理テーブルに格納される契約に関する情報の例を示す。
【表３】
2019091194.tif 000005
【００３０】
以下の表４にデータベース１３の申込者管理テーブルに格納される契約に関する情報の例を示す。
【表４】
2019091194.tif 000006
【００３１】
以下の表５にデータベース１３の必要書類テーブル１３Ｄに格納される契約に関する情報の例を示す。
【表５】
2019091194.tif 000007
【００３２】
仲介担当者管理テーブルには、仲介担当者の端末装置４毎に、電話番号及び／又はメールアドレスと、担当者名、カナ、所属（仲介業者の会社名等）等の情報が対応付けられて記憶されている。
【００３３】
また、物件管理テーブルには、例えば物件毎の物件ＩＤ毎に、管理会社、物件名、住所、家賃、管理費、敷金、礼金、特記事項、契約までの状態を示す「状態」と、契約者（申込人）、順位等の情報が対応付けられて記憶されている。
また、申込者管理テーブルには、例えば申込者の氏名毎に、カナ、性別、生年月日、住所、電話番号、勤務先、所属、保証人等の情報が対応付けられて記録されている。
また、必要書類テーブル１３Ｄには、物件毎の物件ＩＤ毎に、氏名、カナ、性別、生年月日、本人確認書類、電話番号、勤務先情報、勤務証明書、所得証明書、保証人情報、保証契約書等の情報が、契約までのどの段階までに必要になるかを示す情報が記憶されている。なお、必要書類テーブル１３Ｄ中の「０１」は申込の際（図４のＳ３）に必要な情報又は書類、「０２」は契約の成立（図４のＳ５）に必要な情報又は書類、「０３」必須ではない情報であることを示している。また、必要書類テーブル１３Ｄは、必ずしも物件ＩＤ毎に対応付けなくともよく、管理会社毎に対応付けて置き、契約処理部１４が物件管理テーブルを参照して物件毎に対応付けるようにしてもよい。
【００３４】
（動作概要）
以下、本実施形態に係る契約支援システムの動作について図４〜図８を参照して説明する。
まず、ユーザ（申込者もしくは仲介担当者）が、所望の物件を選択する（Ｓ１）。なお、この選択は、物件のリストから申込者の希望に沿った物件を選択する等の処理によって行う。また、この選択は、印刷された紙でもＷｅｂブラウザ等で閲覧することによって行ってもよいが、選択された物件毎に物件ＩＤが対応付けられているものとする。
ユーザ（申込者、仲介担当者）が、所望の物件を選択すると、まず、端末装置４のユーザ（仲介担当者）が、管理会社側に契約の対象となる物件の物件名又は物件ＩＤと、連絡先の電話番号、メールアドレスをサーバ装置１側に通知する（Ｓ２）。この通知は、サーバ装置１の通信制御部１１、ＨＴＴＰサーバ１２を介して契約処理部１４に供給される。なお、この通知における連絡先の電話番号、メールアドレスは仲介担当者の端末装置４のものでも申込者の端末装置５のものであってもよい。
【００３５】
通知があると、サーバ装置１（契約処理部１４及び表示データ生成部１５）は、通知された物件に対する申込のための情報を入力するための入力画面を表示させるデータ（入力フォームの表示データ）を生成する。さらにサーバ装置１は、当該表示データに対するリンク情報（サーバ装置１のＵＲＬと対象となる物件を示す情報等）を、Ｓ２で通知された電話番号宛のＳＭＳ（ショートメール）又はＳ２で通知されたメールアドレス宛のメールとして送信する。
このようなメールを受信した端末装置４又は端末装置５（以下、端末装置４を例に説明する。）は、ユーザの操作に応じてリンク情報のリンク先の情報を取得する。これにより、端末装置４の表示部４３には、例えば図５に示すように、申込に必要な情報の入力を促す画面（入力フォーム）が表示される。このようにＳＭＳを利用することで、メールアドレスをいちいち入力する必要がなく、ユーザの入力負担を低減することができる。
【００３６】
この画面には、図５、図６等に示すように、入力する情報の項目名の表示７１、各項目の内容を入力する入力欄７２、物件についての情報を表示する表示欄７３、申込者についての情報を表示する表示欄７４、必須入力項目を示す表示７９、入力された情報の確認を指示するボタン７６、入力された情報の送信を指示する送信ボタン７５等が表示される。
また、項目名の表示には、必須入力項目を示す表示も付随して表示される。
なお、この画面は、サーバ装置１の契約処理部１４が、通知された物件の物件ＩＤに対応するテーブル等を参照し、契約までの段階（契約の段階）を判断し、判断結果に応じて、データベース１３から必要な情報の項目を選択し、表示データ生成部１５が、例えばＨＴＭＬ形式等の表示データのテンプレートデータを用いて生成する表示データに応じて表示される。
また、契約処理部１４又は表示データ生成部１５は、端末装置４の表示部４３の表示能力に応じて入力フォームの画面が適切に表示されるように、適宜分割し、段階的に各項目の情報の入力が可能なように入力フォームの表示データを生成する（図５（ａ）及び図５（ｂ））。
ユーザが入力された情報を確認（図６）し、送信ボタン７５を指示すると、入力された情報がサーバ装置１に送信される（Ｓ３）。
【００３７】
サーバ装置１の契約処理部１４は、端末装置４から送信された情報を受信し、所定の条件を満たしていることを確認すると、申込処理を実行するための処理（いわゆる部屋止め処理）を実行する（Ｓ４）。この部屋止め処理では、契約処理部１４は、データベース１３の物件管理テーブルの申込対象の物件の物件ＩＤに対応する情報「状態」の値を更新すると共に、サーバ装置３にもデータベース３４中のテーブルの当該物件に対する情報「状態」の値を変更するように指示する。
【００３８】
この後、ユーザが、端末装置４を操作して、勤務証明書、所得証明書、保証人情報、保証契約書等の契約の成立に必要な情報を入力すると、Ｗｅｂブラウザ４２は、入力された情報をサーバ装置１に送信する（Ｓ５）。契約の成立に必要な情報の入力は、端末装置４に、例えば図７に示すような入力画面を表示させて行う。この画面には、入力する情報の項目名の表示７１と、各項目の内容を入力する入力欄７２、入力された情報の送信を指示するボタン７７等が表示される。また、このような画面は、サーバ装置１から供給される表示データに基づいて行われる。
上述の情報が供給されると、サーバ装置１側では審査の要求を審査を行う（Ｓ６）。これに応じて、審査が完了すると、契約処理部１４は、契約の完了を通知する（Ｓ７）。
【００３９】
上記のように本実施形態では、物件の仲介会社だけでなく、仲介担当者（具体的には、仲介担当者の所持する端末装置４）に対してＩＤを付与する構成としている。このため、仲介担当者が所属する仲介会社が本発明の契約支援システムに登録していない場合（ＩＤが付与されていない場合）でも、仲介担当者は、所持する端末装置４を利用して登録を行うことができ、付与されたＩＤを利用して物件の申し込みをその場で行うことができる。このため、仲介担当者が所属する仲介会社が登録するまで本発明の契約支援システムの利用を待つ必要がなく商機を逃すことなく申し込みを受けることができ利便性が向上する。
【００４０】
また、上記のように一旦、仲介担当者にＩＤを付与して物件の申し込みを行い、その後、該仲介担当者が所属する仲介会社が本発明の契約支援システムに登録した場合（ＩＤが付与された場合）、該仲介会社のＩＤと所属する仲介担当者のＩＤとを紐づけるように構成されていてもよい。このように構成することで、その後は、仲介担当者は、自己のＩＤを用いて本発明の契約支援システムを利用しても良いし、所属する仲介会社のＩＤを用いて本発明の契約支援システムを利用しても良い。また、仲介会社のＩＤと所属する仲介担当者のＩＤが紐づけられることで、仲介会社は所属する各仲介担当者の利用状況を把握することができ、営業成績の芳しくない仲介担当者に対して適切な助言を行ったりできるなど利便性が向上する。
【００４１】
（管理動作）
ところで、上述のＳ３において入力すべき情報は、物件を管理する管理会社側から管理することができる。
例えば管理会社に上述の端末装置６と同様の構成の端末装置を設け、管理会社の担当者がサーバ装置１に対してＷｅｂブラウザを操作してサーバ装置１に管理を要求する。
このような要求は通信制御部１１、ＨＴＴＰサーバ１２を介して契約処理部１４に供給される。契約処理部１４は、このような要求が供給されると、例えば図８に示すように、物件毎に管理情報の入力を行う画面を表示させる表示データを生成し、端末装置側に供給する。
このような表示データを受信した端末装置は、図８に示すような管理画面を表示部に表示させる。
この管理画面には、ユーザ（申込者）についての情報の項目名８１と、当該項目をＳ３において必須項目として要求するか否かを選択するチェックボックス８２と、当該項目を任意の項目として表示させるか否かを選択するチェックボックス８３と、入力された情報の送信を指示するボタン８５が表示される。
【００４２】
このような管理画面に対して入力された情報は、ボタン８５が指示されると、サーバ装置１に送信され、通信制御部１１、ＨＴＴＰサーバ１２を介して契約処理部１４に供給される。
契約処理部１４は、供給された情報に応じてデータベース１３のテーブルを更新する。
これにより、上述のＳ３において表示される項目の管理を容易に行うことができる。
【００４３】
（効果）
本実施形態の契約支援システムでは、ユーザ（申込者、仲介担当者）の入力負担を効果的に低減でき、契約までの段階に応じた適切な情報の入力を促すことができる。この結果、効率的な契約の支援を行うことができる。
【００４４】
（変形例１）
なお、上述の実施形態では、ユーザが契約者の情報、例えば、氏名、性別、生年月日、住所、電話番号等の入力を行う形式となっているが、ユーザの入力負担を軽減するために免許証、保険証等の証明証の画像情報からＯＲＣ等の機能により文字情報を取得して氏名、性別、生年月日、住所等の入力が行われるように構成してもよい。また、ユーザ（契約者）の勤務先の情報をインターネットを介して取得するようにしてもよい。例えば、勤務先の会社名を入力すると、サーバ装置３が会社名を検索して該会社の住所、電話番号等の情報を自動取得するように構成してもよい。
【００４５】
（変形例２）
また、上述の実施形態では、主として不動産の契約の支援について説明していたが、サーバ装置１が、不動産の契約する付随するサービスを提供するようにしてもよい。
例えば、サーバ装置１が、申込者の要望に応じて、引越情報（申込者の氏名、新旧住所、入居予定日等）を他の事業者が提供するサービス提供サーバ（引越事業者、電力会社、電話会社）に通知する機能を追加してもよい。
具体的には、最終契約の後、例えばサーバ装置１の契約処理部１４が、ユーザ（申込者）の選択に応じて、他の事業者が提供するサービス提供サーバが要求する情報を生成する。具体的には、例えば契約処理部１４は、引越事業者向けであれば、データベース１３を参照して、申込者の氏名、新旧住所、入居予定日等の情報から引越の依頼のためのデータ（例えばＣＳＶ形式）を生成し、引越事業者が運営するサービス提供サーバに送信する。サービス提供サーバの運営側は、受信したデータに応じて、引越等のサービスの手配を行う。
これにより、ユーザ（申込者）は、不動産の契約に付随するサービスを一括して享受することができ、手続負担の低減等の利益を受けることができる。
【００４６】
また、上記説明では、ＨＴＴＰサーバ１２、いわゆるＷｅｂサーバを利用し、端末装置４、６も、入力画面等を生成するＷｅｂブラウザ６２を備えた構成となっているが、ユーザによる情報の入力や表示をＷｅｂブラウザ６２以外から行えるように構成してもよい。例えば、アプリケーションサーバをさらに備え、端末装置４、６にインストールしたアプリケーションソフトウェアを立ち上げて、該アプリケーションソフトウェアからユーザによる情報の入力や表示を行えるようにしてもよい。また、Ｗｅｂブラウザ６２およびアプリケーションソフトウェアからの入力と表示を併用できるようにしてもよい。
【符号の説明】
【００４７】
１  サーバ装置、２  ネットワーク、３  サーバ装置、４，５，６  端末装置、１３  データベース、１４  契約処理部、１５  表示データ生成部
【図１】
2019091194.tif 000008
【図２】
2019091194.tif 000009
【図３】
2019091194.tif 000010
【図４】
2019091194.tif 000011
【図５】
2019091194.tif 000012
【図６】
2019091194.tif 000013
【図７】
2019091194.tif 000014
【図８】
2019091194.tif 000015