(57)【要約】【課題】消費者が商品を消費する工程情報である消費動向の情報を効率よく収集する消費動向情報取得装置、消費動向情報取得方法、消費動向情報取得プログラム、および消費動向情報取得システムを提供することを目的とする。【解決手段】興味商品識別情報取得手段１１０が、消費者Ｕが興味を持った興味商品の識別情報を取得し、興味商品詳細情報提供手段１２０が、興味商品の詳細情報を提供し、消費商品情報取得手段１３０が、消費者Ｕが消費する消費商品の情報を取得する。【選択図】図１
2019164668.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品に対する消費者の消費動向情報を取得する消費動向情報取得装置において、
前記消費者が興味を持った興味商品の識別情報を取得する興味商品識別情報取得手段と、
前記興味商品の詳細情報を提供する興味商品詳細情報提供手段と、
前記消費者が消費した消費商品の情報を取得する消費情報取得手段と、
を備えることを特徴とする消費動向情報取得装置。
【請求項２】
前記興味商品識別情報取得手段は、
前記興味商品に付された興味商品識別情報を受け付ける商品識別情報受付手段と、
前記興味商品識別情報に基づいて前記興味商品を識別する興味商品識別手段と、
を備えることを特徴とする請求項１記載の消費動向情報取得装置。
【請求項３】
商品識別情報受付手段は、
商品識別情報を撮像する撮像手段、
を備えることを特徴とする請求項２記載の消費動向情報取得装置。
【請求項４】
前記商品識別情報は、
バーコード、または二次元コード、
であることを特徴とする請求項３記載の消費動向情報取得装置。
【請求項５】
前記商品識別情報は、
前記興味商品を構成する成分表示、
であることを特徴とする請求項３記載の消費動向情報取得装置。
【請求項６】
商品識別情報受付手段は、
前記興味商品識別情報を前記消費者が入力する興味商品識別情報入力手段、
を備えることを特徴とする請求項２記載の消費動向情報取得装置。
【請求項７】
前記消費者の個人情報を取得する個人情報取得手段、
を備えることを特徴とする請求項１記載の消費動向情報取得装置。
【請求項８】
個人情報取得手段は、
前記消費者の容態を受け付ける容態受付手段、
を備えることを特徴とする請求項７記載の消費動向情報取得装置。
【請求項９】
前記興味商品詳細情報提供手段は、
前記容態受付手段が受け付けた容態に基づいて、前記商品詳細情報が前記消費者に適合しているかを分析する商品適合分析手段、
を備えることを特徴とする請求項８記載の消費動向情報取得装置。
【請求項１０】
商品適合分析手段は、
前記消費者に前向きの評価を与えるポジティブスコア、と前記消費者に後ろ向きの評価を与えるネガティブスコアとを評価し、前記ポジティブスコアおよび前記ネガティブスコアに基づいて総合評価を算出すること、
を特徴とする請求項９記載の消費動向情報取得装置。
【請求項１１】
前記個人情報取得手段は、
前記消費者の位置情報を取得する位置情報取得手段、
を備えることを特徴とする請求項７記載の消費動向情報取得装置。
【請求項１２】
前記興味商品詳細情報提供手段は、
前記興味商品の詳細情報に基づいて、類似する商品情報を提供する類似商品情報提供手段、
を備えることを特徴とする請求項１記載の消費動向情報取得装置。
【請求項１３】
前記興味商品詳細情報提供手段は、
前記興味商品の詳細情報に基づいて、関連するコンテンツを提供する関連コンテンツ情報提供手段、
を備えることを特徴とする請求項１記載の消費動向情報取得装置。
【請求項１４】
前記興味商品詳細情報提供手段は、
前記興味商品を構成する成分による効果効能を提供する成分効果効能提供手段、
を備えることを特徴とする請求項１記載の消費動向情報取得装置。
【請求項１５】
前記興味商品詳細情報提供手段は、
前記興味商品を構成する成分のうち違反成分を提供する違反成分提供手段、
を備えることを特徴とする請求項１記載の消費動向情報取得装置。
【請求項１６】
前記消費情報取得手段は、
前記消費者が前記消費商品に対する評価を受け付ける評価受付手段、
を備えることを特徴とする請求項１記載の消費動向情報取得装置。
【請求項１７】
商品に対する消費者の消費動向を取得する消費動向情報取得方法において、
興味商品識別情報取得手段が、前記消費者が興味を持った興味商品の識別情報を取得するステップと、
興味商品詳細情報提供手段が、前記興味商品の詳細情報を提供するステップと、
消費情報取得手段が、前記消費者が消費した消費商品の情報を取得するステップと、
を備えることを特徴とする消費動向情報取得方法。
【請求項１８】
商品に対する消費者の消費動向を取得する消費動向情報取得プログラムにおいて、
コンピュータを、
前記消費者が興味を持った興味商品の識別情報を取得する興味商品識別情報取得手段、
前記興味商品の詳細情報を提供する興味商品詳細情報提供手段、
前記消費者が消費した消費商品の情報を取得する消費情報取得手段、
として機能させることを特徴とする消費動向情報取得プログラム。
【請求項１９】
商品に対する消費者の消費動向を取得する消費動向情報取得システムにおいて、
前記消費者が興味を持った興味商品の識別情報を取得する興味商品識別情報取得手段と、
前記興味商品の詳細情報を提供する興味商品詳細情報提供手段と、
前記消費者が消費した消費商品の情報を取得する消費情報取得手段と、
を備えることを特徴とする消費動向取得装置と、
前記興味商品の識別情報と、前記消費商品の情報と、を集計して消費動向を分析する消費動向分析手段と、
を備えることを特徴とする消費動向情報取得システム。
【請求項２０】
前記消費者行動分析手段は、
前記識別情報と、前記消費商品情報とを関連させて前記消費動向を学習する学習手段、
を備えることを請求項１９記載の消費動向情報取得装置。
【請求項２１】
前記消費者動向分析手段は、
前記消費動向から適正な価格を算出する適正価格算出手段、
を備えることを特徴とする請求項１９記載の消費動向情報取得装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、消費動向情報取得装置、消費動向情報取得方法、消費動向情報取得プログラム、および消費動向情報取得システムに関し、特に商品に対する消費者の消費動向情報を取得する消費動向情報取得装置、消費動向情報取得方法、消費動向情報取得プログラム、および消費動向情報取得システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、広告宣伝や販促活動のために使われる印刷物として、チラシ、リーフレット、フライヤー、ポップなどが知られている。また近年では、電子的な表示機器を使って広告情報を発信できるデジタルサイネージと呼ばれる情報配信システムが知られている。
【０００３】
これらの広告は、消費者に購買活動を促すためのものであり、広告を見た消費者が、その広告に対してどのくらい反応しているかを測定し、広告を打った際の基準を測定するシステムが開発されているたとえば、特許文献１参照）。
【０００４】
図２８は、特許文献１で開示された広告に関する有益な分析データを広告主に提供する情報処理システムの構成例を示すブロック図である。
図２８に示すように、情報処理システム１０は、情報処理装置１１、デジタルサイネージ１２ａ、１２ｂ、ユーザ端末１３、店舗端末１４、会計装置１５、広告主端末１６を備えており、情報処理装置１１、デジタルサイネージ１２ａ、１２ｂ、店舗端末１４、および広告主端末１６は、インターネットなどのネットワークＮを介して通信を行う。
【０００５】
情報処理装置１１は、例えばサーバであって、広告主の商品やサービスに関する広告をデジタルサイネージ１２ａ、１２ｂに出力すると共に、出力した広告の宣伝効果に係る情報収集を行う。
【０００６】
デジタルサイネージ１２ａは、オフィスや工場などの施設に設置されるものであり、デジタルサイネージ１２ｂは、商品が陳列されている陳列棚などに設置され、広告主の商品やサービスを提供している。
【０００７】
具体的に、デジタルサイネージ１２ａでは、例えば店舗で商品の値引きを受けることができるクーポンなどの特典情報が配信され、クーポンを取得するためにユーザはユーザ端末１３をデジタルサイネージ１２ａに近づけることで、デジタルサイネージ１２ａに備えられた無線通信部は、ユーザ端末１３と近距離無線通信を行い、通信が成功したユーザ端末１３を認証してクーポンを発行する。
【０００８】
デジタルサイネージ１２ａは、ユーザ端末１３の認証結果を情報処理装置１１に送信することで、情報処理装置１１はデジタルサイネージ１２ａでの広告の閲覧履歴を精度良く記録することができる。
【０００９】
またデジタルサイネージ１２ｂでは、陳列された商品に関連するコンテンツが表示され、デジタルサイネージ１２ｂに備えられたセンサ装置がユーザの接近を検出する。センサ装置がユーザの接近を検出した場合には、デジタルサイネージ１２ｂが、ユーザに対して商品に関連するコンテンツを表示することで、商品の販売促進、購買活動の利便性向上などを図ることができる。
またセンサ装置は、ユーザが陳列商品を手に取る購買動作も検出し、例えばユーザが各陳列商品を手に取った回数などを情報処理装置１１に送信する。
【００１０】
このように情報処理装置１１に蓄積された情報を処理することで、広告主は広告に関する有益な分析データを得ることができ、広告閲覧者であるユーザは利便性が高い情報を得ることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１１】
【特許文献１】特開特開２０１８−５６９２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１２】
しかし、特許文献１で開示された情報処理システム１０では、ユーザがどのようなプロセスを経て商品の購入に至るかの詳細情報は得ることができなかった。
一般的に、ユーザが商品を購入する購買心理のステップとして、「認知」「興味」「行動」「比較」「購買」「利用」「愛情」という７つのステップに分けられる。
【００１３】
「認知」ステップは、ユーザが広告主の商品やサービスの存在を知らない状態から、広告などを介して広告主の商品やサービスの存在をユーザが知るステップであり、まだ広告主の商品やサービスに興味を持っていない状態であって、ユーザに広告主の商品やサービスに興味をもってもらいたい状態である。
【００１４】
「興味」ステップは、ユーザが広告主の商品やサービスを「認知」した状態から、その広告主の商品やサービスに興味もったステップであり、まだ広告主の商品やサービスの詳細を見るなどの行動をしていない状態であって、ユーザに広告主の商品やサービスの詳細を見るなどの行動をしてもらいたい状態である。
【００１５】
「行動」ステップは、ユーザが広告主の商品やサービスの詳細を見る、例えば広告主の商品やサービスの資料請求、ホームページ閲覧、問い合わせなどの「行動」するステップであり、まだ広告主の商品やサービスと競合とを比較していない状態であって、ユーザに広告主の商品やサービスを競合と比較検討してもらいたい状態である。
【００１６】
「比較」ステップは、ユーザが広告主の商品やサービスと、競合商品や競合サービスと、を比較するステップであり、まだ告主の商品やサービスを購入していない状態であって、ユーザに広告主の商品やサービスを選択してもらいたい状態である。
【００１７】
「購買」ステップは、ユーザが広告主の商品やサービスを購入するステップであり、まだ広告主の商品やサービスをユーザが利用していない状態であって、ユーザに広告主の商品やサービスを利用してもらいたい状態である。
【００１８】
「利用」ステップは、ユーザが広告主の商品やサービスを利用するステップであり、まだ広告主の商品やサービスをユーザが気に入っていない、愛着をもって利用していない状態であり、ユーザに広告主の商品やサービスを気に入ってもらいたい、愛着をもってもらいたい状態である。
【００１９】
「愛情」ステップは、ユーザが広告主の商品やサービスを気に入ったり、愛情をもつステップであり、ユーザが広告主の商品やサービスを繰り返して購入したり、ユーザが他人に広告主の商品やサービスを紹介する状態である。
【００２０】
この「認知」〜「愛情」までのステップを潤滑に流れるように対策検討することで、ユーザは広告主の商品やサービスを購入し、愛情を抱くことで、ユーザが広告主の商品やサービスを繰り返して購入し、口コミなどで世間に広告主の商品やサービスが広まることになる。
【００２１】
上記各ステップにおいてユーザの心理を潤滑に動かすことで、ユーザあのリピーター化を促進することができるが、どのようにユーザの心理を潤滑に動かすかを検討するには、ユーザの各ステップでの行動を分析する必要がある。しかし、特許文献１で開示された情報処理システム１０を利用しても必要な情報を得ることはできなかった。
【００２２】
特許文献１で開示された情報処理システム１０のデジタルサイネージ１２ａでは、デジタルサイネージ１２ａが広告を表示し、無線通信部がユーザ端末１３と通信することで、ユーザが商品を「認知」したことを認証し、その広告の閲覧履歴の情報を得ることができる。またユーザ端末１３で得られたクーポンをユーザが利用することで、ユーザの「購買」履歴の情報を得ることができる。
【００２３】
しかし情報処理システム１０では、「行動」〜「愛情」までに至る情報を得ることはできないので、情報処理システム１０が収集する情報は、広告主に有益な情報とはいえなかった。
【００２４】
具体的には、ユーザが、「認知」した商品の中で、どの商品に深く興味を持ち、どのような競合商品と比較して「購買」し、その商品をどのように「利用」して、「愛情」をもってもらえるのか、の情報を得ることはできない。つまりユーザが商品を購入する購買心理を詳しく分析する情報には不十分な情報であった。
【００２５】
また情報処理システム１０のデジタルサイネージ１２ｂでは、デジタルサイネージ１２ｂが広告を表示し、センサ装置がユーザの購買動作も検出するので、ユーザがどのような商品と「比較」し、「購買」に至ったかの情報は得ることができる。
【００２６】
しかし、ユーザの「興味」ステップや、「行動」ステップ、また商品購入後の「利用」ステップ、「愛情」ステップの情報を得ることができなかった。
またユーザの詳細情報は、センサ装置が検知する情報しかないので、ユーザの年利層や性別などの詳細情報を得ることはできないため、分析データが有益なデータとはいえなかった。
【００２７】
本発明はこのような点に鑑みてなされたものであり、消費者が商品を消費する工程情報である消費動向の情報を効率よく収集する消費動向情報取得装置、消費動向情報取得方法、消費動向情報取得プログラム、および消費動向情報取得システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００２８】
本発明では上記問題を解決するために、商品に対する消費者の消費動向情報を取得する消費動向情報取得装置において、前記消費者が興味を持った興味商品の識別情報を取得する興味商品識別情報取得手段と、前記興味商品の詳細情報を提供する興味商品詳細情報提供手段と、前記消費者が消費する消費商品の情報を取得する消費情報取得手段とを備えることを特徴とする消費動向情報取得装置が提供される。
【００２９】
これにより、興味商品識別情報取得手段が、消費者が興味を持った興味商品の識別情報を取得し、興味商品詳細情報提供手段が、興味商品の詳細情報を提供し、消費情報取得手段が、興味商品のうち消費者が消費する消費商品の情報を取得する。
【００３０】
また、本発明では上記問題を解決するために、商品に対する消費者の消費動向を取得する消費動向情報取得方法において、興味商品識別情報取得手段が、前記消費者が興味を持った興味商品の識別情報を取得するステップと、興味商品詳細情報提供手段が、前記興味商品の詳細情報を提供するステップと、消費情報取得手段が、前記消費者が消費した消費商品の情報を取得するステップとを備えることを特徴とする消費動向情報取得方法が提供される。
【００３１】
これにより、興味商品識別情報取得手段が、消費者が興味を持った興味商品の識別情報を取得し、興味商品詳細情報提供手段が、興味商品の詳細情報を提供し、消費情報取得手段が、興味商品のうち消費者が消費する消費商品の情報を取得する。
【００３２】
また、本発明では上記問題を解決するために、商品に対する消費者の消費動向を取得する消費動向情報取得プログラムにおいて、コンピュータを、前記消費者が興味を持った興味商品の識別情報を取得する興味商品識別情報取得手段、前記興味商品の詳細情報を提供する興味商品詳細情報提供手段、前記消費者が消費した消費商品の情報を取得する消費情報取得手段として機能させることを特徴とする消費動向情報取得プログラムが提供される。
【００３３】
これにより、興味商品識別情報取得手段が、消費者が興味を持った興味商品の識別情報を取得し、興味商品詳細情報提供手段が、興味商品の詳細情報を提供し、消費情報取得手段が、興味商品のうち消費者が消費する消費商品の情報を取得する。
【００３４】
また、本発明では上記問題を解決するために、商品に対する消費者の消費動向を取得する消費動向情報取得システムにおいて、前記消費者が興味を持った興味商品の識別情報を取得する興味商品識別情報取得手段と、前記興味商品の詳細情報を提供する興味商品詳細情報提供手段と、前記消費者が消費した消費商品の情報を取得する消費情報取得手段とを備えることを特徴とする消費動向取得装置と、前記興味商品の識別情報と、前記消費商品の情報と、を集計して消費動向を分析する消費動向分析手段とを備えることを特徴とする消費動向情報取得システムが提供される。
【００３５】
これにより、消費動向取得装置が、興味商品識別情報取得手段が、消費者が興味を持った興味商品の識別情報を取得し、興味商品詳細情報提供手段が、興味商品の詳細情報を提供し、消費情報取得手段が、興味商品のうち消費者が消費した消費商品の情報を取得し、消費動向分析手段が、興味商品の識別情報と、消費商品の情報と、を集計して消費動向を分析する。
【発明の効果】
【００３６】
本発明の消費動向情報取得装置、消費動向情報取得方法、消費動向情報取得プログラム、および消費動向情報取得システムによれば、興味商品識別情報取得手段が、消費者が興味を持った興味商品の識別情報を取得し、興味商品詳細情報提供手段が、興味商品の詳細情報を提供し、消費情報取得手段が、興味商品のうち消費者が消費する消費商品の情報を取得するので、消費者が商品を消費する工程情報である消費動向の情報を効率よく収集できる。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】第１の実施の形態に係る消費動向情報取得装置の構成を示すブロック図である。
【図２】第１の実施の形態に係る消費動向情報取得システムの構成を示すブロック図、および消費者の消費動向フローと消費動向情報取得システムが取得する処理とを示すフローチャートである。
【図３】興味商品識別情報取得部１１０の詳細を示すブロック図である。
【図４】興味商品識別情報受付部１１１の詳細を示すブロック図である。
【図５】興味商品詳細情報提供部の詳細を示すブロック図である。
【図６】消費情報取得部の詳細を示すブロック図である。
【図７】個人情報取得部の詳細を示すブロック図である。
【図８】サーバの詳細を示すブロック図である。
【図９】情報処理部の詳細を示すブロック図である。
【図１０】記憶部の詳細を示すブロック図である。
【図１１】商品情報記憶部が記憶する商品の詳細情報である商品情報のデータ構造例を示す図である。
【図１２】構成成分情報記憶部が記憶する構成成分の詳細情報である構成成分情報のデータ構造例を示す図である。
【図１３】個人情報記憶部が記憶する消費者個人の詳細情報である個人情報のデータ構造例を示す図である。
【図１４】興味商品情報記憶部が記憶する消費者が興味を示した商品の詳細情報である興味商品情報のデータ構造例を示す図である。
【図１５】消費情報記憶部が記憶する消費者が消費した詳細情報である消費情報のデータ構造例を示す図である。
【図１６】興味商品識別情報を受け付けてから興味商品詳細情報を出力するまで消費動向情報取得装置が行なう処理を示すフローチャートである。
【図１７】本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される個人情報取得画面の表示例を示す図である。
【図１８】本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される容態情報取得画面の表示例を示す図である。
【図１９】本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示されるランキング画面の表示例を示す図である。
【図２０】本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される商品成分登録画面の表示例を示す図である。
【図２１】本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示されるバーコード読み取り画面の表示例を示す図である。
【図２２】本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される興味商品の構成成分を撮像する構成成分撮像画面の表示例を示す図である。
【図２３】本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される興味商品の構成成分を登録する構成成分登録画面の表示例を示す図である。
【図２４】本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される興味商品の詳細情報が提供された興味商品詳細表示画面の表示例を示す図である。
【図２５】本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される消費者が商品を消費した情報を入力する消費情報入力画面の表示例を示す図である。
【図２６】本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示されるそのほかのメニュー一覧画面の表示例を示す図である。
【図２７】本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される消費者に提供された興味商品の履歴情報が表示される履歴画面の表示例を示す図である。
【図２８】特許文献１で開示された広告に関する有益な分析データを広告主に提供する情報処理システムの構成例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００３８】
以下、本発明の実施の形態を、図面を参照して詳細に説明する。
図１は、第１の実施の形態に係る消費動向情報取得装置の構成を示すブロック図である。
【００３９】
図１に示すように、消費動向情報取得装置１００は、興味商品識別情報取得部１１０、興味商品詳細情報提供部１２０、消費情報取得部１３０、および個人情報取得部１４０を備えている。
【００４０】
また、消費動向情報取得装置１００は、消費者端末２００に組み込まれた装置であって、消費者端末２００が備えるカメラ２１０、表示情報生成部２２０、表示部２３０、および入力部２４０に接続されている。
【００４１】
消費者端末２００は、例えば消費者Ｕが使用するパソコンや携帯電話、スマートフォン、タブレットなどの端末機器であって、消費者端末２００は図示しないネットワークＮを介して、サーバ３００と情報を送受信することができる。
【００４２】
カメラ２１０は、消費者端末２００が有する、または消費者端末２００に接続された撮像装置であって、静止画や動画を撮像可能な撮像機である。
また表示情報生成部２２０は、接続された表示部２３０に表示する表示画像を生成するためのものであって、入力された信号に対応した表示画像を生成するためのものである。
【００４３】
表示部２３０は、例えば液晶ディスプレイであって、表示情報生成部２２０によって生成された表示画像が表示される。
入力部２４０は、消費者Ｕが消費者端末２００に入力する情報を受け付けるためのものであって、例えばキーボードや、タッチパネルなどである。このほか、音声などが入力されるマイクなどを含めることができる。
【００４４】
表示部２３０と入力部２４０は別々の機器であってもよいが、一体化された機器であってもよい。ここでは、消費者端末２００をスマートフォンとして説明し、カメラ２１０は、消費者端末２００に付帯された撮像機、表示部２３０および入力部２４０は一体化されたタッチ式表示パネルとして説明する。
【００４５】
興味商品識別情報取得部１１０は、カメラ２１０、入力部２４０、興味商品詳細情報提供部１２０に接続されており、消費者Ｕが興味をもった興味商品を識別するための興味商品識別情報を取得するためのものである。
【００４６】
例えばカメラ２１０で撮像した興味商品の情報が興味商品識別情報取得部１１０に入力され、興味商品識別情報取得部１１０は入力された情報をもとに、消費者Ｕが興味をもった興味商品を識別する。
【００４７】
また消費者Ｕが入力部２４０を介して興味商品の情報を入力すると、興味商品識別情報取得部１１０は、入力部２４０を介して入力された情報をもとに、消費者Ｕが興味をもった商品を識別する。
【００４８】
興味商品識別情報取得部１１０は、カメラ２１０または入力部２４０を介して取得した興味商品の情報を取得して識別したのち、接続された興味商品詳細情報提供部１２０に識別情報を送信する。
【００４９】
興味商品詳細情報提供部１２０は、興味商品識別情報取得部１１０、表示情報生成部２２０、およびネットワークＮを介してサーバ３００に接続されており、表示情報生成部２２０および表示部２３０を介して消費者Ｕに商品識別情報取得部１１０によって識別された興味商品の詳細情報を提供するためのものである。
【００５０】
あらかじめサーバ３００には様々な商品の詳細情報が記憶されており、商品識別情報取得部１１０から入力された情報、または消費者Ｕが指示する情報をサーバ３００から取得して消費者Ｕに提供する。詳細情報については後述する。
【００５１】
消費情報取得部１３０は、入力部２４０、およびネットワークＮを介してサーバ３００に接続されており、消費者Ｕが商品を消費、例えば商品の購入、商品の利用などの消費情報を取得し、サーバ３００に取得した消費情報を記憶させるためのものである。
【００５２】
個人情報取得部１４０は、入力部２４０、およびネットワークＮを介してサーバ３００に接続されており、消費者Ｕの個人情報、例えば性別情報や年齢情報などを取得し、サーバ３００に取得した個人情報を記憶させるためのものである。
【００５３】
図２は、第１の実施の形態に係る消費動向情報取得システムの構成を示すブロック図、および消費者の消費動向フローと消費動向情報取得システムが取得する処理とを示すフローチャートである。
【００５４】
図２に示すように、消費動向情報取得システムは、消費動向情報取得装置１００、消費者Ｕが有する消費者端末２００、サーバ３００を備えており、消費者端末２００およびサーバ３００は、インターネットなどのネットワークＮを介して接続されている。
【００５５】
消費動向情報取得装置１００は、消費者端末２００に組み込まれた装置であって、消費者Ｕが商品を消費するにあたり、広告などで認知した商品から、どのような商品に興味をもち、どのように行動し、どのような商品と比較して購入し、その商品を利用する中で愛着をもつかなどの消費動向を取得するための装置である。
【００５６】
サーバ３００は、ネットワークＮを介して接続された端末機器、例えば消費者端末２００との通信が可能であり、消費者端末２００から送信された情報の記憶や、消費者端末２００サーバに３００に記憶された情報を送信、またはこれらサーバに３００に記憶された情報を演算処理することができるコンピュータである。
【００５７】
次に、消費者Ｕの消費動向を消費動向情報取得システムが取得する処理、および消費者Ｕの消費動向フローを説明する。以下、図１に示す処理をステップ番号に沿って説明する。
【００５８】
〔ステップＳ０１〕消費者Ｕは、商品を認知する。具体的には、店舗Ｓが出した広告などを消費者Ｕが見ることで消費者Ｕは、特定の商品Ａ〜Ｄを認知する。これにより消費者Ｕは商品Ａ〜Ｄの存在を認識することになる。
【００５９】
〔ステップＳ０２〕消費者Ｕは、特定の商品に興味を示す。具体的な例として、ステップＳ０１で認知した商品Ａ〜Ｄの中から、商品Ａ、商品Ｃ、商品Ｄに興味を示すが、ステップＳ０２の時点では特になにも行動を起こしていない状態である。
【００６０】
〔ステップＳ０３〕消費者Ｕは、消費者端末２００を介して消費動向情報取得装置１００にステップＳ０２で興味を示した商品Ａ、商品Ｃ、商品Ｄを入力し、入力された情報はサーバ３００に記憶される。
【００６１】
例えば、消費者Ｕはカメラ２１０で商品Ａ、商品Ｃ、商品Ｄを撮影することで、興味商品識別情報取得部１１０に興味商品識別情報を入力する。このステップＳ０３で消費動向情報取得装置１００は、消費者Ｕが「興味」を示した興味商品情報と、さらに興味を示した商品の詳細情報が欲しいとした「行動」情報を取得することができる。
【００６２】
〔ステップＳ０４〕消費動向情報取得装置１００は、詳細情報を提供する。具体的には、ステップＳ０３で消費者Ｕが入力した興味商品情報に対して、消費者端末２００を介して消費者Ｕにサーバ３００に記憶された詳細情報を興味商品詳細情報提供部１２０が提供する。
【００６３】
サーバ３００には、様々な商品の詳細情報が記憶されており、ステップＳ０３で消費者Ｕが入力した興味商品情報に対応した情報をサーバ３００が消費者端末２００に興味商品詳細情報提供部１２０が送信することで、消費者Ｕは商品の詳細情報を得ることができる。商品の詳細情報については後述するが、例えば商品を構成する成分情報や、その成分の効果効能情報、類似商品情報、商品の口コミ情報などが挙げられる。
【００６４】
必要に応じて、ステップＳ０２〜ステップＳ０３は繰り返し行なわれるが、このステップＳ０２〜ステップＳ０３を通じて、消費者Ｕが興味をもった商品のうち、どのような商品の詳細情報が欲しいのかの「行動」情報、および「比較」情報を得ることができる。
【００６５】
〔ステップＳ０５〕消費者Ｕは、特定の商品を購入する。入力された情報はサーバ３００に記憶される。ここで消費者Ｕは、ステップＳ０２〜ステップＳ０３で「興味」および「行動」をした商品から特定の商品を購入するだけでなく、「興味」および「行動」をしなかった商品の中からも商品を購入する場合がある。
【００６６】
〔ステップＳ０６〕消費者Ｕは、消費情報を入力する。具体的には、消費者Ｕは、消費者端末２００を介して消費動向情報取得装置１００が有する消費情報取得部１３０に消費情報を入力し、入力された情報はサーバ３００に記憶される。ここでいう消費情報とは、ステップＳ０５で購入した情報、例えば購入日時や値段などが挙げられる。これらの情報を得ることで、消費者Ｕが何を根拠に商品を「購買」したかの情報を得ることができる。
【００６７】
このほか消費情報として、購入した商品を利用した感想や、口コミなどを入力することができる。これにより、消費者ＵがステップＳ０５で購入した商品の「利用」情報を得ることができ、その商品に「愛情」をもっているか否かの情報を得ることができる。また、このステップＳ０６で取得した情報は、ステップＳ０４で提供する情報として利用することができる。
【００６８】
以上のように、消費動向情報取得装置１００は、サーバ３００に記憶された商品の詳細情報を提供することで、消費者Ｕに興味がある商品情報の入力を促すことで、消費者Ｕが興味をもった商品情報を得ることができる。
【００６９】
また興味をもった商品の詳細情報を提供することで、興味をもった商品の比較情報を得ることができる。
また消費者Ｕの消費情報を収集することで、消費者Ｕの商品購入履歴、利用状況などの情報を得ることができる。
【００７０】
これら消費者Ｕから得た消費情報を分析することで、広告主や商品の製造元に有益な情報を供給することができる。また、消費者Ｕは他の消費者Ｕの利用状況や、口コミを得ることができるので、消費者Ｕに対しても有益な情報を供給することができる。
【００７１】
また消費動向情報取得装置１００は、個人情報取得部１４０を備えており、消費者Ｕの性別情報や年齢情報などの個人情報を随時得ることができるので、性別年齢別の興味商品情報や、その比較情報、購入情報、利用状況のじょうほうなど、様々な情報を取得して分析することができる。
【００７２】
図３は、興味商品識別情報取得部１１０の詳細を示すブロック図である。
図３に示すように、興味商品識別情報取得部１１０は、興味商品識別情報受付部１１１、および興味商品識別部１１２を備えている。
【００７３】
興味商品識別情報受付部１１１は、カメラ２１０および入力部２４０に接続されており、カメラ２１０によって入力される興味商品情報、または入力部２４０に入力される興味商品情報を受け付けるためのものである。
興味商品識別情報受付部１１１が受け付けた興味商品情報は接続された興味商品識別部１１２に送信される。
【００７４】
カメラ２１０を介して入力される興味商品情報は、例えばＪＡＮ（Japanese Article Number）コードのバーコード情報、商品の全体像、商品に記載された構成成分記載欄などが挙げられる。
また入力部２４０を介して入力される興味商品情報は、例えばＪＡＮコード、商品名、
商品に記載された構成成分などが挙げられる。
【００７５】
興味商品識別部１１２は、興味商品識別情報受付部１１１および興味商品詳細情報提供部１２０に接続されており、興味商品識別情報受付部１１１によって入力された興味商品情報に基づいて、興味商品の識別を行なうためのものである。
【００７６】
具体的には、カメラ２１０を介してＪＡＮコードのバーコード情報が入力された場合、入力された画像から、興味商品を識別するための識別情報として認識する。また入力部２４０を介して入力された情報、例えば消費者Ｕが読み上げたＪＡＮコードの場合、入力された音声情報を、興味商品を識別するための識別情報として認識する。
興味商品識別部１１２が認識した識別情報は、接続された興味商品詳細情報提供部１２０に送信される。
【００７７】
図４は、興味商品識別情報受付部１１１の詳細を示すブロック図である。
図４に示すように、興味商品識別情報受付部１１１は、撮像部１１１１および入力情報受付部１１１２を備えている。
【００７８】
撮像部１１１１はカメラ２１０および興味商品識別部１１２に接続されており、カメラ２１０に対して対象の興味商品を撮像する指示を出力するためのものである。例えば、撮像部１１１１は、カメラ２１０に対して撮像の指示を出力したり、興味商品である被写体の正確に撮像するためのピントを調節したりすることができる。
入力情報受付部１１１２は、入力部２４０および興味商品識別部１１２に接続されており、入力部２４０を介して入力される興味商品情報を受け付けるためのものである。
【００７９】
図５は、興味商品詳細情報提供部の詳細を示すブロック図である。
図５に示すように、興味商品詳細情報提供部１２０は、構成成分情報提供部１２１、類似商品情報提供部１２２、構成成分適合分析部１２３、違反成分情報提供部１２４、および口コミ情報提供部１２５を備えている。
【００８０】
構成成分情報提供部１２１は、興味商品識別情報取得部１１０、表示情報生成部２２０、およびネットワークＮを介してサーバ３００に接続されており、興味商品識別情報取得部１１０から送信された興味商品識別情報に基づいて、接続されたサーバ３００に記憶された情報から、該当する構成成分の詳細情報を取得し、表示情報生成部２２０、および表示部２３０を介して消費者Ｕに構成成分の詳細情報を消費者Ｕに提供するためのものである。また、構成成分情報提供部１２１は、構成成分情報を提供した履歴をサーバ３００に記憶することができる。
【００８１】
具体的には、消費者Ｕが興味を持った商品を構成する成分に関する情報、例えばその成分の効果や効能、作用などを、構成成分情報提供部１２１がサーバ３００から取得する。または、その成分の原材料名などの情報をサーバ３００から取得するなどして、構成成分情報提供部１２１が表示情報生成部２２０に情報を送信する。さらにその構成成分情報を提供した履歴をサーバ３００に記憶させる。
【００８２】
これにより消費者Ｕは、興味をもった商品の詳細情報を得ることができるので、他の興味をもった商品と比較し、検討することができる。またその比較検討する工程情報を、消費動向情報取得装置１００が取得することができる。
【００８３】
類似商品情報提供部１２２は、興味商品識別情報取得部１１０、表示情報生成部２２０、およびネットワークＮを介してサーバ３００に接続されており、興味商品識別情報取得部１１０から送信された興味商品識別情報に基づいて、接続されたサーバ３００に記憶された情報から、興味商品に類似する商品情報を消費者Ｕに提供するためのものである。また、類似商品情報提供部１２２は、類似商品情報を提供した履歴をサーバ３００に記憶することができる。
【００８４】
具体的には、消費者Ｕが興味を持った商品に類似する商品情報を、例えばその興味商品と効果や効能、作用などが類似する類似商品情報を、類似商品情報提供部１２２がサーバ３００から取得する。また、提供した類似商品の履歴情報をサーバ３００に記憶させる。
【００８５】
これにより消費者Ｕは、興味をもった商品の類似商品情報を得ることができるので、同じ効果や効能を持った商品から、自分に合った商品を比較し、検討することができる。またその比較検討する工程情報を、消費動向情報取得装置１００が取得することができる。
【００８６】
また類似商品情報提供部１２２は、消費者Ｕが興味を持った商品に類似する商品情報を提供するだけでなく、消費者Ｕが興味を持った商品に関連する情報元である関連コンテンツを提供するようにしてもよい。
【００８７】
構成成分適合分析部１２３は、興味商品識別情報取得部１１０、表示情報生成部２２０、およびネットワークＮを介してサーバ３００に接続されており、興味商品識別情報取得部１１０から送信された興味商品識別情報に基づいて、その興味商品の構成成分が消費者Ｕに適合しているかどうかを分析した構成成分適合分析情報を算出し、その結果を消費者Ｕに提供するためのものである。また、構成成分適合分析部１２３は、構成成分適合分析情報を提供した履歴をサーバ３００に記憶することができる。
【００８８】
具体的には、消費者Ｕが興味を持った商品を構成する成分と、後に説明する個人情報取得部１４０が取得した消費者Ｕの容態とを分析し、消費者Ｕが興味を持った商品を構成する成分が消費者Ｕに適合しているかどうかを、構成成分適合分析部１２３が分析する。また、その分析結果をサーバ３００に記憶させる。
【００８９】
これにより消費者Ｕは、興味をもった商品を構成する成分が自分に適合するかどうかを把握することができるので、自分の容態に合わせた商品を比較し、検討することができる。またその比較検討する工程情報を、消費動向情報取得装置１００が取得することができる。
【００９０】
違反成分情報提供部１２４は、興味商品識別情報取得部１１０、表示情報生成部２２０、およびネットワークＮを介してサーバ３００に接続されており、興味商品識別情報取得部１１０から送信された興味商品識別情報に基づいて、その興味商品の構成成分に違反成分が含まれているか否かを判断し、その結果を消費者Ｕに提供するためのものである。また、違反成分情報提供部１２４は、違反成分情報を提供した履歴をサーバ３００に記憶することができる。
【００９１】
具体的には、消費者Ｕが興味を持った商品を構成する成分が、興味商品の区分で使用してはいけない違反成分であるか否かを、接続されたサーバ３００に記憶された情報から判断し、違反成分である場合は、表示情報生成部２２０および表示部２３０を介して消費者Ｕに違反成分が含まれていることを、違反成分情報提供部１２４が警告する。また、その履歴情報をサーバ３００に記憶させる。
【００９２】
これにより消費者Ｕは、興味をもった商品を構成する成分に違反成分が含まれているかどうかを把握することができるので、興味をもった商品を比較検討し、安心して購入、利用することができる。またその比較検討する工程や、購入、利用する工程情報を、消費動向情報取得装置１００が取得することができる。
【００９３】
口コミ情報提供部１２５は、興味商品識別情報取得部１１０、表示情報生成部２２０、およびネットワークＮを介してサーバ３００に接続されており、興味商品識別情報取得部１１０から送信された興味商品識別情報に基づいて、その興味商品に関する口コミ情報を消費者Ｕに提供するためのものである。また、口コミ情報提供部１２５は、消費者Ｕに提供した口コミ情報の履歴をサーバ３００に記憶することができる。
【００９４】
具体的には、消費者Ｕが興味を持った商品に関する他の消費者Ｕを含む口コミ情報を、例えばその興味商品に対する前向きの情報だけでなく、後ろ向きの情報まで消費者Ｕが消費情報として記録した口コミ情報を、口コミ情報提供部１２５がサーバ３００から取得する。また、提供した口コミ情報の履歴情報をサーバ３００に記憶させる。
【００９５】
これにより消費者Ｕは、他の消費者Ｕが消費した、つまり購入して利用して感じた情報を得ることができるので、興味をもった商品を比較検討し、安心して購入、利用することができる。またその比較検討する工程や、購入、利用する工程情報を、消費動向情報取得装置１００が取得することができる。
【００９６】
なお、口コミ情報提供部１２５は、サーバ３００に登録された口コミ情報を消費者Ｕに提供するだけでなく、消費者Ｕによる口コミ情報や評価を集計した各種ランキングを提供することもできる。具体的には、消費者Ｕが一定期間利用した結果や、週間売れ筋ランキングなどを集計して提供することもできる。
【００９７】
図６は、消費情報取得部の詳細を示すブロック図である。
図６に示すように、消費情報取得部１３０は、購入情報受付部１３１、評価情報受付部１３２、および口コミ情報受付部１３３を備えている。
【００９８】
購入情報受付部１３１は、入力部２４０およびネットワークＮを介してサーバ３００に接続されており、消費者Ｕが購入した商品の情報を受け付けるためのものである。
具体的には、消費者Ｕが購入した商品、購入場所、購入価格など入力部２４０を介して得た情報をサーバ３００に記憶させる。
【００９９】
評価情報受付部１３２は、入力部２４０およびネットワークＮを介してサーバ３００に接続されており、消費者Ｕが購入した商品の評価情報を受け付けるためのものである。
具体的には、消費者Ｕが商品を購入し、その商品を消費者Ｕが利用したなかで評価した情報を数値として入力部２４０を介して入力し、その数値情報を評価情報受付部１３２が受け付けてサーバ３００に記憶させる。
【０１００】
口コミ情報受付部１３３は、入力部２４０およびネットワークＮを介してサーバ３００に接続されており、消費者Ｕが購入した商品の口コミ情報である前向きの情報であったり、後ろ向きの情報であったり、消費者Ｕ同士の間で伝達される情報が入力部２４０を介して入力され、その情報を口コミ情報受付部１３３が受け付けてサーバ３００に記憶させる。
【０１０１】
図７は、個人情報取得部の詳細を示すブロック図である。
図７に示すように、個人情報取得部１４０は、属性情報受付部１４１、容態情報受付部１４２、および位置情報受付部１４３を備えている。
【０１０２】
属性情報受付部１４１は、入力部２４０およびネットワークＮを介してサーバ３００に接続されており、消費者Ｕの属性情報を受け付けるためのものである。
具体的には、あらかじめ消費者Ｕが入力した消費者Ｕの属性情報、例えば名前、性別、年齢、住所などの情報を属性情報受付部１４１が受け付けてサーバ３００に記憶させる。
【０１０３】
容態情報受付部１４２は、入力部２４０およびネットワークＮを介してサーバ３００に接続されており、消費者Ｕの容態情報を受け付けるためのものである。
具体的には、あらかじめ容態情報受付部１４２が消費者Ｕに対して質問する複数のアンケートに消費者Ｕが答えを入力することで、容態情報受付部１４２は消費者Ｕの体調、コンディションなどの消費者Ｕの身体の状態である容態状態を受け付けてサーバ３００に記憶させる。
【０１０４】
この容態情報受付部１４２が受け付けた容態情報に基づいて、興味商品詳細情報提供部１２０が興味商品詳細情報を提供するので、消費者Ｕは、興味をもった商品を構成する成分が自分に適合するかどうかを把握することができ、自分の容態に合わせた商品を比較し、検討することができる。
【０１０５】
位置情報受付部１４３は、入力部２４０およびネットワークＮを介してサーバ３００に接続されており、消費者Ｕの位置情報を受け付けるためのものである。
具体的には、消費動向情報取得装置１００を利用する消費者Ｕの位置情報を受け付けるためのものであり、たとえばグローバル・ポジショニング・システムを利用して消費者Ｕの位置情報を受け付けるものである。
【０１０６】
これにより、消費者Ｕが商品を購入した店舗Ｓの位置情報や、商品を利用した位置情報などを消費動向情報取得装置１００が得ることができ、消費動向情報の分析に利用することができる。
【０１０７】
図８は、サーバの詳細を示すブロック図である。
図８に示すように、サーバ３００は、情報処理部３１０および記憶部３２０を備えている。
【０１０８】
情報処理部３１０は、記憶部３２０、およびネットワークＮを介して消費動向情報取得装置１００に接続されており、記憶部３２０に記憶された情報を、消費動向情報取得装置１００から受け付ける情報、またネットワークＮを介して消費動向情報取得装置１００と記憶部３２０に記憶された情報を送受信する。
記憶部３２０は、様々な情報を記憶する大容量の記憶装置であって、後述する情報を記憶する。
【０１０９】
図９は、情報処理部の詳細を示すブロック図である。
図９に示すように、情報処理部３１０は、は、学習部３１１および消費動向分析部３１２を備えている。
【０１１０】
学習部３１１は、記憶部３２０およびネットワークＮを介して消費動向情報取得装置１００と接続されており、消費動向情報取得装置１００から得た情報をもとに、消費者Ｕの消費動向を学習するためのものである。
【０１１１】
ここでいう学習とは、消費動向情報取得装置１００から送信される消費者Ｕの消費動向を、機能学習やディープラーニングなどを用いて、消費者Ｕの消費動向を解析し、法則性やルールなどを見つけるトレーニングを行なう。
【０１１２】
学習された情報は記憶部３２０に記憶され、その学習情報に基づいて、消費者Ｕの今後を予測したり、消費者Ｕの動向に対する対応策を検討させたりすることができる。
消費動向分析部３１２は、記憶部３２０およびネットワークＮを介して消費動向情報取得装置１００と接続されており、消費者Ｕの消費動向を分析するためのものである。
【０１１３】
ここでいう分析とは、消費動向情報取得装置１００によって記憶部３２０に蓄積された情報に基づいて過去の消費動向データを算出することや、学習部３１１が学習した内容に基づいて未来の消費動向データを算出することもできる。
【０１１４】
図１０は、記憶部の詳細を示すブロック図である。
図１０に示すように、記憶部３２０は、商品情報記憶部３２１、構成成分情報記憶部３２２、個人情報記憶部３２３、興味商品情報記憶部３２４、消費情報記憶部３２５、および学習情報記憶部３２６を備えている。このほか、ここでは図示しないが情報処理部３１０が処理をする上で必要なプログラムなどを記憶することもできる。
【０１１５】
商品情報記憶部３２１は、消費者Ｕが購入または利用できる商品やサービスの詳細情報、例えば商品の定価やメーカー情報、構成成分などが記憶されている。詳細は後述する。また商品情報記憶部３２１は、サーバ３００に記憶された情報であるが、これに限らず例えばネットワークＮ上に置かれたＥＣ（electronic commerce）サイトなど電子商取引における商品情報を転用して利用することもできる。
【０１１６】
構成成分情報記憶部３２２は、商品を構成する構成成分の詳細情報、例えば構成成分の効果や効能、作用などの情報が記憶されている。
個人情報記憶部３２３は、入力部２４０を介して消費者Ｕが入力し、個人情報取得部１４０が取得した個人情報、例えば消費者Ｕの性別情報や年齢情報などが記憶される。
【０１１７】
興味商品情報記憶部３２４は、消費者Ｕが興味を抱いた商品のうち、消費者Ｕが詳細情報を求めて入力した興味商品の情報が記憶されている。
消費情報記憶部３２５は、消費情報取得部１３０が取得した消費情報、例えば消費者Ｕが購入した商品、利用した商品などの情報が記憶されている。
学習情報記憶部３２６は、消費動向情報取得装置１００がサーバ３００に送信した情報に基づいて学習部３１１が学習した情報が記憶されている。
【０１１８】
図１１は、商品情報記憶部が記憶する商品の詳細情報である商品情報のデータ構造例を示す図である。
本実施の形態の消費動向情報取得装置１００は、様々な商品やサービスの消費動向を取得できるが、ここでは例として商品を化粧品とし、消費者Ｕが化粧品を消費することとして以下を説明することとする。
【０１１９】
図１１に示すように、商品の詳細情報である商品情報には、キー、基本属性、製造・販売情報、構成成分情報の欄が設けられており、さらに、キーとして、商品コードの欄が設けられ、基本属性として、商品名、メーカー型番、ＪＡＮコード、分類の各欄が設けられ、製造・販売情報として製造元、販売元の各欄が設けられ、構成成分情報として構成成分コード１、構成成分名１、構成成分コード２、構成成分名２の各欄が設けられている。各欄の縦方向に並べられた情報同士が互いに関連づけられ、商品に関する詳細情報である商品情報のレコードを構成している。
【０１２０】
「商品コード」の欄には、商品を識別するための識別情報である商品固有の文字列が設定されている。「商品名」の欄には、製造元などが命名した商品を識別するための商品の名称が文字列として設定されている。「メーカー型番」の欄には、製造元であるメーカーが設定した商品を識別するための識別情報である商品固有の文字列が設定されている。「ＪＡＮコード」の欄には、どの事業者の、どの商品かを識別するための世界共通の商品固有の文字列が設定されている。「分類」の欄には、商品を分類するための区分が設定されている。
【０１２１】
「製造元」の欄には、商品を製造した製造元の情報が設定されている。「販売元」の欄には、商品を販売する販売元の情報が設定されている。
「構成成分コード１」の欄には、商品を構成する構成成分を識別するための識別情報である構成成分の文字列が設定されている。「構成成分名１」の欄には、商品を構成する構成成分の名称が設定されている。「構成成分コード２」の欄には、商品を構成する構成成分を識別するための識別情報である構成成分の文字列が設定されている。「構成成分名２」の欄には、商品を構成する構成成分の名称が設定されている。
【０１２２】
図１２は、構成成分情報記憶部が記憶する構成成分の詳細情報である構成成分情報のデータ構造例を示す図である。
図１２に示すように、構成成分の詳細情報である構成成分情報には、キー、基本属性、構成成分、違反種別の欄が設けられており、さらに、キーとして、構成成分コードの欄が設けられ、基本属性として、構成成分名、説明、効果・効能・作用の各欄が設けられ、違反種別として、化粧品、その他の各欄が設けられている。各欄の縦方向に並べられた情報同士が互いに関連づけられ、構成成分に関する詳細情報である構成成分情報のレコードを構成している。
【０１２３】
「構成成分名」の欄には、構成成分を識別するための構成成分固有の文字列が設定されている。「説明」の欄には、構成成分を詳細に説明する情報が設定されている。「効果・効能・作用」の欄には、構成成分による効果・効能・作用の詳細な情報が設定されている。
【０１２４】
「化粧水」の欄には、構成成分が違反成分であるか否かの判別を行なう上での区分である化粧水区分で構成成分が違反成分であるか否かが設定されている。「その他」の欄には、構成成分が違反成分であるか否かの判別を行なう上での区分であるその他区分で構成成分が違反成分であるか否かが設定されている。
【０１２５】
図１３は、個人情報記憶部が記憶する消費者個人の詳細情報である個人情報のデータ構造例を示す図である。
図１３に示すように、消費者Ｕ個人の詳細情報である個人情報には、キー、基本属性、容態情報の欄が設けられており、さらに、キーとして、個人情報コードの欄が設けられ、基本属性として、名称、住所、メールアドレス、電話番号、所属、年齢、性別の各欄が設けられ、容態情報として、脂肌、乾燥肌、アレルギー、その他の各欄が設けられている。各欄の縦方向に並べられた情報同士が互いに関連づけられ、消費者Ｕ個人に関する詳細情報である個人情報のレコードを構成している。
【０１２６】
「名称」の欄には、消費者Ｕの名前やニックネームである名称情報が設定されている。「住所」の欄には、消費者Ｕの住所情報が設定されている。「メールアドレス」の欄には、消費者Ｕのメールアドレス情報が設定されている。「電話番号」の欄には、消費者Ｕの携帯電話番号や自宅の電話番号情報が設定されている。「所属」の欄には、消費者Ｕの所属情報、例えば会社員であるとか学生である等の所属情報が設定されている。「年齢」の欄には、消費者Ｕの年齢情報が設定されている。「性別」の欄には、消費者Ｕの性別情報が設定されている。
【０１２７】
「脂肌」の欄には、あらかじめ消費者Ｕに提示されたアンケートなどにより消費者Ｕが脂肌であるか否かの情報が設定されている。「乾燥肌」の欄には、あらかじめ消費者Ｕに提示されたアンケートなどにより消費者Ｕが乾燥肌であるか否かの情報が設定されている。「アレルギー」の欄には、あらかじめ消費者Ｕに提示されたアンケートなどにより消費者Ｕのアレルギー情報が設定されている。「その他」の欄には、あらかじめ消費者Ｕに提示されたアンケートなどによりその他情報が設定されている。
【０１２８】
図１４は、興味商品情報記憶部が記憶する消費者が興味を示した商品の詳細情報である興味商品情報のデータ構造例を示す図である。
図１４に示すように、消費者Ｕが興味を示した商品の詳細情報である興味商品情報には、キー、基本属性、興味者情報、取得者情報、評価の欄が設けられており、さらに、キーとして、興味商品コードの欄が設けられ、基本属性として、商品コード、商品名の各欄が設けられ、興味者情報として、個人情報コード、名称の各欄が設けられ、取得情報として、取得時間、取得場所、取得店舗、提供１、提供２の各欄が設けられ、評価情報として評価の欄が設けられている。
【０１２９】
「商品コード」の欄には、商品を識別するための識別情報である商品固有の文字列が設定されている。「商品名」の欄には、製造元などが命名した商品を識別するための商品の名称が文字列として設定されている。
【０１３０】
「個人情報コード」の欄には、消費者Ｕを識別するための識別情報である消費者Ｕ固有の文字列が設定されている。「名称」消費者Ｕの名前やニックネームである名称情報が設定されている。
【０１３１】
「取得時間」の欄には、消費者Ｕが興味商品の詳細情報を取得した日時の情報が設定されている。「取得場所」の欄には、消費者Ｕが興味商品の詳細情報を取得した場所の情報が設定されている。「取得店舗」の欄には、消費者Ｕが興味商品の詳細情報を取得した店舗Ｓの情報が設定されている。「提供１」の欄には、消費者Ｕが興味商品の何の詳細情報を取得したかの情報が設定されている。「提供２」の欄には、消費者Ｕが興味商品の何の詳細情報を取得したかの情報が設定されている。
「評価」の欄には、消費者Ｕが興味商品の詳細情報を取得して、どのような評価をしたかが数値として設定されている。
【０１３２】
図１５は、消費情報記憶部が記憶する消費者が消費した詳細情報である消費情報のデータ構造例を示す図である。
図１５に示すように、消費者Ｕが消費した詳細情報である消費情報には、キー、基本属性、消費者情報、消費情報、利用情報の消費コードの欄が設けられ、基本属性として、商品コード、商品名の各欄が設けられ、消費者情報として、個人情報コード、名称の各欄が設けられ、消費情報として、購入時間、購入場所、購入店舗、購入価格の各欄が設けられ、利用情報として利用日時１、メモ１、利用日時２、メモ２の各欄が設けられている。各欄の縦方向に並べられた情報同士が互いに関連づけられ、消費者Ｕが消費した詳細情報である消費情報のレコードを構成している。
【０１３３】
「商品コード」の欄には、商品を識別するための識別情報である商品固有の文字列が設定されている。「商品名」の欄には、製造元などが命名した商品を識別するための商品の名称が文字列として設定されている。
【０１３４】
「個人情報コード」の欄には、消費者Ｕを識別するための識別情報である消費者Ｕ固有の文字列が設定されている。「名称」消費者Ｕの名前やニックネームである名称情報が設定されている。
【０１３５】
「購入時間」の欄には、消費者Ｕが商品を購入した日時の情報が設定されている。「購入場所」の欄には、消費者Ｕが商品を購入した場所の情報が設定されている。「購入店舗」の欄には、消費者Ｕが商品を購入した店舗Ｓの情報が設定されている。「購入価格」の欄には、消費者Ｕが商品を購入した価格の情報が設定されている。
【０１３６】
「利用時間１」の欄には、消費者Ｕが商品を利用した日時の情報が設定されている。「メモ１」の欄には、消費者Ｕが商品を利用した状況や感想や口コミなどの情報が設定されている。「利用時間２」の欄には、消費者Ｕが商品を利用した日時の情報が設定されている。「メモ２」の欄には、消費者Ｕが商品を利用した状況や感想や口コミなどの情報が設定されている。
【０１３７】
図１６は、興味商品識別情報を受け付けてから興味商品詳細情報を出力するまで消費動向情報取得装置が行なう処理を示すフローチャートである。以下、図１６に示す処理をステップ番号に沿って説明する。
【０１３８】
〔ステップＳ１１〕消費動向情報取得装置１００は、興味商品識別情報の受付を開始する。具体的には、カメラ２１０または入力部２４０に消費者Ｕが入力する興味商品識別情報の受付を興味商品識別情報取得部１１０が開始する。
【０１３９】
〔ステップＳ１２〕消費動向情報取得装置１００は、受け付ける興味商品識別情報を識別する。具体的には、ステップＳ１１で受け付ける興味商品識別情報が、カメラ２１０による識別情報であるか、入力部２４０で入力された識別情報であるか、またはカメラ２１０によるＪＡＮコード情報であるかを興味商品識別情報取得部１１０が判断する。
【０１４０】
興味商品識別情報がステップＳ１１で受け付ける興味商品識別情報をカメラ２１０による識別情報であると興味商品識別情報取得部１１０が判断したときは、処理をステップＳ１３に進め、興味商品識別情報がステップＳ１１で受け付ける興味商品識別情報を入力部２４０で入力された識別情報であると興味商品識別情報取得部１１０が判断したときは、処理をステップＳ１４に進め、興味商品識別情報がステップＳ１１で受け付ける興味商品識別情報をカメラ２１０によるＪＡＮコード情報であると興味商品識別情報取得部１１０が判断したときは、処理をステップＳ１４に進める。
【０１４１】
〔ステップＳ１３〕消費動向情報取得装置１００は、識別情報を認識する。具体的には、ステップＳ１１で受け付ける興味商品識別情報がカメラ２１０による識別情報の場合、カメラ２１０で撮像された識別情報を興味商品識別部１１２が認識する。
【０１４２】
〔ステップＳ１４〕消費動向情報取得装置１００は、識別情報を取得する。具体的には、ステップＳ１１で受け付ける興味商品識別情報が入力部２４０で入力された識別情報の場合、入力部２４０で入力された識別情報を興味商品識別情報受付部１１１が取得する。
【０１４３】
〔ステップＳ１５〕消費動向情報取得装置１００は、ＪＡＮコードを認識する。具体的には、ステップＳ１１で受け付ける興味商品識別情報がカメラ２１０によるＪＡＮコード情報の場合、カメラ２１０で撮像されたＪＡＮコードを興味商品識別部１１２が認識する。
【０１４４】
〔ステップＳ１６〕消費動向情報取得装置１００は、識別情報を確定する。具体的には、ステップＳ１３で認識された識別情報、ステップＳ１４で取得された識別情報、またはステップＳ１５で認識されたＪＡＮコードに基づいて識別情報を確定する。
【０１４５】
具体的には、ステップＳ１３およびステップＳ１４では、入力された興味商品識別情報により識別情報が確定される。またステップＳ１５では、認識されたＪＡＮコードに基づいて、商品情報記憶部３２１に記憶された情報により識別情報が確定される。
【０１４６】
〔ステップＳ１７〕消費動向情報取得装置１００は、提供情報を抽出する。具体的には、ステップＳ１６で確定した識別情報に基づいて、興味商品詳細情報が適宜選択され、興味商品詳細情報提供部１２０がサーバ３００より興味商品詳細情報を抽出する。
【０１４７】
〔ステップＳ１８〕消費動向情報取得装置１００は、結果を出力する。具体的には、ステップＳ１７で抽出された興味商品詳細情報を興味商品詳細情報提供部１２０が表示情報生成部２２０および表示部２３０を介して消費者Ｕに表示する。
【０１４８】
図１７は、本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される個人情報取得画面の表示例を示す図である。
図１７に示すように、個人情報取得画面２５１は、肌チェック誘導ボタン２５１１、個人属性情報入力欄２５１２、および登録ボタン２５１３を備えている。
【０１４９】
肌チェック誘導ボタン２５１１は、消費者Ｕがタッチすることで消費者Ｕの肌の状態である容態をチェックする画面に誘導される。詳細は後述する。
個人属性情報入力欄２５２２は、消費者Ｕが個人情報である個人属性情報を入力するための入力欄である。ここでは、性別を確認するために「男性」または「女性」の選択ボタン、および生年月日を入力するための入力欄が設けられている。このほか氏名の入力欄やメールアドレス等の入力欄を必要に応じて設けることができる。
【０１５０】
登録ボタン２５１３は、消費者Ｕが個人属性情報を個人属性情報入力欄２５２２に入力した後に消費者Ｕがタッチすることで、入力された個人属性情報を属性情報受付部１４１が受け付けてサーバ３００に登録する。
【０１５１】
図１８は、本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される容態情報取得画面の表示例を示す図である。
図１８に示すように、容態情報取得画面２５２は、アンケート欄２５２１、回答欄２５２２を備えている。
【０１５２】
アンケート欄２５２１は、容態情報受付部１４２が消費者Ｕの容態情報を受け付けるために、消費者Ｕに回答させるアンケート表示欄である。消費者Ｕがアンケート欄２５２１に表示される複数のアンケートに回答することで、容態情報受付部１４２は消費者Ｕの容態情報を取得することができる。
【０１５３】
回答欄２５２２は、消費者Ｕがアンケート欄２５２１に表示されたアンケートに回答するためのものである。図１８の例では、「はいボタン」と「いいえボタン」とが設置されているが、このほか文字情報を入力させる回答欄２５２２を設けることもできる。
【０１５４】
図１９は、本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示されるランキング画面の表示例を示す図である。
図１９に示すように、ランキング画面２５３は、メインランキング表示部２５３１、各種ランキング表示部２５３２、およびカメラボタン２５３３を備えている。
【０１５５】
メインランキング表示部２５３１および各種ランキング表示部２５３２に表示されるランキングは、口コミ情報提供部１２５が集計した消費者Ｕの口コミ情報や評価情報による者や、消費動向情報取得システムの管理者が任意に集計したランキングなどを表示する。
【０１５６】
ランキング結果の詳細を消費者Ｕがタッチすることで、消費者Ｕは商品の詳細表示画面に誘導され、構成成分の表示や、消費者Ｕの適合度合いなどが表示される。
カメラボタン２５３３は、興味商品をカメラ２１０で撮像して興味商品識別情報取得部１１０に興味商品を識別させるためのものである。詳細の画面説明は後述する。
【０１５７】
図２０は、本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される商品成分登録画面の表示例を示す図である。
図２０に示すように、興味商品識別情報を登録するための商品成分登録画面２５４は、商品カテゴリー選択部２５４１、成分撮影ボタン２５４２、および成分入力ボタン２５４３を備えている。
【０１５８】
商品カテゴリー選択部２５４１は、興味商品識別情報を登録する際に、あらかじめ商品のカテゴリーを認識させておくためのものである。
成分撮影ボタン２５４２は、消費者Ｕがタッチすることでカメラ２１０を起動させ、興味商品に記載された構成成分やＪＡＮコードを撮影して、興味商品識別情報取得部１１０に興味商品の構成成分を認識させるためのものである。
【０１５９】
成分入力ボタン２５４３は、入力部２４０を介して消費者Ｕが興味商品に記載された構成成分を入力することで、興味商品識別情報取得部１１０に興味商品の構成成分を認識させるためのものである。
【０１６０】
図２１は、本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示されるバーコード読み取り画面の表示例を示す図である。
図２１に示すように、バーコード読み取り画面２５５は、バーコード読取枠２５５１を備えている。
【０１６１】
バーコード読取枠２５５１の内側には、カメラ２１０によって撮像された映像が映し出され、消費者Ｕは、興味商品に記載されたＪＡＮコードをバーコード読取枠２５５１内に収まるように撮像する。
【０１６２】
バーコード読取枠２５５１内に映し出されたＪＡＮコードが認識されると、興味商品識別情報取得部１１０がバーコード読取枠２５５１内に映し出された興味商品識別情報であるＪＡＮコード情報を取得する。
【０１６３】
図２２は、本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される興味商品の構成成分を撮像する構成成分撮像画面の表示例を示す図である。
図２２に示すように、構成成分撮像画面２５６は、成分読取枠２５６１、および撮像ボタン２５６２を備えている。
【０１６４】
成分読取枠２５６１の内側には、カメラ２１０によって撮像された映像が映し出され、消費者Ｕは、興味商品に記載された興味商品の構成成分全体が成分読取枠２５６１内に収まった状態で撮像ボタン２５６２をタッチすることで、興味商品の構成成分が撮像される。
【０１６５】
成分読取枠２５６１内に映し出された興味商品の構成成分が認識されると、興味商品識別情報取得部１１０が成分読取枠２５６１内に映し出された興味商品の構成成分情報を取得する。
【０１６６】
図２３は、本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される興味商品の構成成分を登録する構成成分登録画面の表示例を示す図である。
図２３に示すように、構成成分登録画面２５７は、構成成分登録欄２５７１、および登録ボタン２５７２を備えている。
【０１６７】
構成成分登録欄２５７１は複数の入力欄が設けられ、消費者Ｕは興味商品に記載された構成成分をひとつひとつ入力部２４０を介して入力していく。入力は文字情報だけでなく、音声情報を利用して構成成分を認識させてもよい。
【０１６８】
登録ボタン２５７２は、構成成分登録欄２５７１に消費者Ｕが入力した興味商品の構成成分を、興味商品識別情報取得部１１０に登録させるためのものである。
図２３の例では、登録ボタン２５７２を消費者Ｕがタッチすることで、興味商品の品質を査定した結果が表示される。このほか、登録した構成成分が消費者Ｕに適合するかを分析した結果を表示するようにしてもよい。
【０１６９】
図２４は、本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される興味商品の詳細情報が提供された興味商品詳細表示画面の表示例を示す図である。
【０１７０】
図２４に示すように、興味商品詳細表示画面２５８は、詳細表示欄２５８１、ネガティブ成分表示欄２５８２、ポジティブ成分表示欄２５８３、類似商品表示欄２５８４、および関連コンテンツ表示欄２５８５を備えている。
【０１７１】
詳細表示欄２５８１は、興味商品識別情報取得部１１０が取得した興味商品の識別情報に基づいて興味商品詳細情報提供部１２０が提供する情報であり、興味商品の構成成分による効果・効能・作用などが表示され、構成成分による消費者Ｕに対する前向きの評価であるポジティブスコアや、後ろ向きの評価であるネガティブスコアや、これらのスコアによる総合評価である総合スコアなどが数値で表示される。
【０１７２】
ネガティブ成分表示欄２５８２は、興味商品識別情報取得部１１０が取得した興味商品の識別情報に基づいて興味商品詳細情報提供部１２０が提供する情報であり、興味商品の構成成分のうち消費者Ｕに対して後ろ向きの成分情報が表示される。図２４では、ネガティブ成分表示欄２５８２が縮小表示されているが、消費者Ｕがタッチすることで拡大表示され、ネガティブ成分の詳細を表示することができる。
【０１７３】
また構成成分に違反成分が含まれていると違反成分情報提供部１２４が判断した場合は、該当する成分が違反成分であることを示す表示をすることで、消費者Ｕに該当する成分が違反成分であることを警告することができる。
【０１７４】
ポジティブ成分表示欄２５８３は、興味商品識別情報取得部１１０が取得した興味商品の識別情報に基づいて興味商品詳細情報提供部１２０が提供する情報であり、興味商品の構成成分のうち消費者Ｕに対して前向きの成分情報が表示される。図２４では、ポジティブ成分表示欄２５８３が拡大表示されているが、消費者Ｕがタッチすることで縮小表示され、ポジティブ成分が表示されなくなる。
【０１７５】
類似商品表示欄２５８４は、興味商品識別情報取得部１１０が取得した興味商品の識別情報に基づいて興味商品詳細情報提供部１２０が提供する情報であり、興味商品の構成成分や効果・効能・作用に類似する類似商品が表示される。
【０１７６】
関連コンテンツ表示欄２５８５は、興味商品識別情報取得部１１０が取得した興味商品の識別情報に基づいて興味商品詳細情報提供部１２０が提供する情報であり、興味商品の構成成分や効果・効能・作用に関連する関連コンテンツが表示される。
【０１７７】
図２５は、本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される消費者が商品を消費した情報を入力する消費情報入力画面の表示例を示す図である。
【０１７８】
図２４に示すように、消費情報入力画面２５９は、商品名表示欄２５９１、購入店舗入力欄２５９２、購入価格入力欄２５９３、評価入力欄２５９４、および口コミ情報入力欄２５９５を備えている。
【０１７９】
商品名表示欄２５９１は、消費者Ｕが購入したり、利用したりする消費を行なった商品の商品名を表示するためのものである。
購入店舗入力欄２５９２は、消費者Ｕが消費した情報、つまり消費者Ｕが商品名表示欄２５９１に記載された商品を購入した店舗情報を入力するためのものである。購入店舗入力欄２５９２は、位置情報受付部１４３の機能によって、自動で入力されてもよい。
【０１８０】
購入価格入力欄２５９３は、消費者Ｕが消費した情報、つまり消費者Ｕが商品名表示欄２５９１に記載された商品を購入した価格情報を入力するためのものである。
評価入力欄２５９４は、消費者Ｕが消費した情報、つまり消費者Ｕが商品名表示欄２５９１に記載された商品を利用して評価した評価情報を入力するためのものである。
【０１８１】
口コミ情報入力欄２５９５は、消費者Ｕが消費した情報、つまり消費者Ｕが商品名表示欄２５９１に記載された商品を利用して他の消費者Ｕに伝えたい情報である口コミ情報を入力するためのものである。
【０１８２】
購入店舗入力欄２５９２、購入価格入力欄２５９３、評価入力欄２５９４、および口コミ情報入力欄２５９５に入力された情報は、個人情報取得部１４０が取得し、ネットワークＮを介してサーバ３００に記憶される。
【０１８３】
図２６は、本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示されるそのほかのメニュー一覧画面の表示例を示す図である。
図２６に示すように、メニュー一覧画面２６０は、消費動向情報取得装置１００は表示情報生成部２２０および表示部２３０を介して他の情報も提供するメニュー欄２６０１を備えている。
【０１８４】
図２６の例では、消費者Ｕが行動した履歴情報メニューや、アプリケーションについての詳細メニューや、消費者Ｕが困ったときに活用するヘルプメニュー、消費者Ｕの肌質をチェックするメニュー、利用規約、プライバシーポリシーなども表示することができる。
【０１８５】
図２７は、本実施の形態の消費動向情報取得システムにおいて消費者端末の表示部に表示される消費者に提供された興味商品の履歴情報が表示される履歴画面の表示例を示す図である。
【０１８６】
図２７に示すように、履歴画面２６１は、消費動向情報取得装置１００は表示情報生成部２２０および表示部２３０を介して、消費者Ｕに提供された興味商品の履歴情報を提供する履歴一覧２６１１を備えている。
履歴一覧２６１１は、興味商品情報記憶部３２４に記憶された情報を利用して、消費者Ｕが興味をもった商品の履歴情報を出力される。
【符号の説明】
【０１８７】
１３  ユーザ端末
１０  情報処理システム
１１  情報処理装置
１２ａ、１２ｂ  デジタルサイネージ
１４  店舗端末
１５  会計装置
１６  広告主端末
１００  消費動向情報取得装置
１１０  興味商品識別情報取得部
１１１  興味商品識別情報受付部
１１２  興味商品識別部
１２０  興味商品詳細情報提供部
１２１  構成成分情報提供部
１２２  類似商品情報提供部
１２３  構成成分適合分析部
１２４  違反成分情報提供部
１２５  口コミ情報提供部
１３０  消費情報取得部
１３１  購入情報受付部
１３２  評価情報受付部
１３３  口コミ情報受付部
１４０  個人情報取得部
１４１  属性情報受付部
１４２  容態情報受付部
１４３  位置情報受付部
２００  消費者端末
２１０  カメラ
２２０  表示情報生成部
２３０  表示部
２４０  入力部
２５１  個人情報取得画面
２５２  容態情報取得画面
２５３  ランキング画面
２５４  商品成分登録画面
２５５  バーコード読み取り画面
２５６  構成成分撮像画面
２５７  構成成分登録画面
２５８  興味商品詳細表示画面
２５９  消費情報入力画面
２６０  メニュー一覧画面
２６１  履歴画面
３００  サーバ
３１０  情報処理部
３１１  学習部
３１２  消費動向分析部
３２０  記憶部
３２１  商品情報記憶部
３２２  構成成分情報記憶部
３２３  個人情報記憶部
３２４  興味商品情報記憶部
３２５  消費情報記憶部
３２６  学習情報記憶部
１１１１  撮像部
１１１２  入力情報受付部
２５１１  肌チェック誘導ボタン
２５１２  個人属性情報入力欄
２５１３、２５７２  登録ボタン
２５２１  アンケート欄
２５２２  回答欄
２５３１  メインランキング表示部
２５３２  各種ランキング表示部
２５３３  カメラボタン
２５４１  商品カテゴリー選択部
２５４２  成分撮影ボタン
２５４３  成分入力ボタン
２５５１  バーコード読取枠
２５６１  成分読取枠
２５６２  撮像ボタン
２５７１  構成成分登録欄
２５８１  詳細表示欄
２５８２  ネガティブ成分表示欄
２５８３  ポジティブ成分表示欄
２５８４  類似商品表示欄
２５８５  関連コンテンツ表示欄
２５９１  商品名表示欄
２５９２  購入店舗入力欄
２５９３  購入価格入力欄
２５９４  評価入力欄
２５９５  口コミ情報入力欄
２６０１  メニュー欄
２６１１  履歴一覧
Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ  商品
Ｎ  ネットワーク
Ｓ  店舗
Ｕ  消費者
【図１】
2019164668.tif 000003
【図２】
2019164668.tif 000004
【図３】
2019164668.tif 000005
【図４】
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【図５】
2019164668.tif 000007
【図６】
2019164668.tif 000008
【図７】
2019164668.tif 000009
【図８】
2019164668.tif 000010
【図９】
2019164668.tif 000011
【図１０】
2019164668.tif 000012
【図１１】
2019164668.tif 000013
【図１２】
2019164668.tif 000014
【図１３】
2019164668.tif 000015
【図１４】
2019164668.tif 000016
【図１５】
2019164668.tif 000017
【図１６】
2019164668.tif 000018
【図１７】
2019164668.tif 000019
【図１８】
2019164668.tif 000020
【図１９】
2019164668.tif 000021
【図２０】
2019164668.tif 000022
【図２１】
2019164668.tif 000023
【図２２】
2019164668.tif 000024
【図２３】
2019164668.tif 000025
【図２４】
2019164668.tif 000026
【図２５】
2019164668.tif 000027
【図２６】
2019164668.tif 000028
【図２７】
2019164668.tif 000029
【図２８】
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