(57)【要約】      （修正有）【課題】３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業のプレゼンテーション手法を分析し、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法を導出する情報を得る分析システム、サーバ、プログラム及び方法を提供する。【解決手段】分析システムは、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業の際に、走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する選択回数情報を受けつけ、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売された車種ごとの販売の成否に関する販売実績情報を記憶し、販売が成功したときの走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する営業実績情報を算出し、ユーザが選択すべき走行シーン変更種別の表示順位を決定し、表示順位に走行シーン変更種別を並び替え、表示順位情報を出力する。【選択図】図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業の際に、選択すべき走行シーン変更種別を順位付ける分析システムであって、
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業中の、走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する選択回数情報を受けつける、選択回数情報受付手段と、
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売された車種ごとの販売の成否に関する販売実績情報を記憶する、販売実績情報記憶手段と、
前記選択回数情報と前記販売実績情報とを用いて、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売が成功したときの走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する営業実績情報を算出する、営業実績情報算出手段と、
営業実績情報算出手段が算出した営業実績情報を基に、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業においてユーザが選択すべき走行シーン変更種別の表示順位を決定する、走行シーン変更種別表示順位決定手段と、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が決定した表示順位に、走行シーン変更種別を並び替える、表示順位並び替え手段と、
前記表示順位並び替え手段が並び替えた表示順位を含む、表示順位情報を出力する、表示順位出力手段と、
を備え、
前記走行シーン変更種別が、カメラアングルの変更、走行シーンのズームイン・ズームアウトの変更、車種の変更、自動車の仕様の変更、ドライバータイプの変更、自動車の色の変更、走行するコースの変更、並走する自動車数の変更、から選ばれる２以上の走行シーン変更種別を含み、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が、営業実績情報が備える走行シーン変更種別ごと選択回数のうち、選択回数の多い走行シーン変更種別から順に表示順位を決定する処理を含むことを特徴とする、分析システム。
【請求項２】
前記分析システムが、さらに、
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業中に選択された走行シーン変更種別と選択された走行シーン変更種別に対応したオプションを受けつける、走行シーン変更種別受付手段と、
前記走行シーン変更種別受付手段が受けつけたオプションの選択に応じた自動車購入の見積もり金額及び／又は納車時期の表示の付属情報を算出する付属情報算出手段と、
前記走行シーン変更種別受付手段が受けつけた前記走行シーン変更種別と、前記付属情報を紐づけた３ＤＣＧ映像の処理を行う映像処理手段と、
前記映像処理手段が処理した３ＤＣＧ映像の表示処理を行う表示手段と、
を備えることを特徴とする、請求項１に記載の分析システム。
【請求項３】
前記分析システムが、さらに、
自動車販売営業を受けた顧客の顧客属性を含む顧客情報を登録する、顧客情報登録手段と、
を備え、
前記顧客属性は、年齢の高低、性別、保有資産の高低、購入資金の高低、収入の高低、から選ばれる１又は２以上の属性であり、
前記営業実績情報算出手段は、さらに、顧客情報を用いて、前記営業実績情報を算出し、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段は、顧客の顧客属性に応じた前記表示順位を決定する処理を含み、
前記表示順位出力手段は、自動車販売営業を受ける顧客の顧客属性に応じた前記表示順位情報を出力することを特徴とする、請求項１又は２に記載の分析システム。
【請求項４】
前記分析システムが、さらに、
自動車販売営業を行うユーザの営業経験に関する営業経験情報を含むユーザ情報を登録する、ユーザ情報登録手段と、
を備え、
前記営業実績情報算出手段が、さらに、自動車販売営業を行うユーザの営業経験情報を用いて、前記営業実績情報を算出し、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段は、自動車販売営業を行うユーザの営業経験情報に応じた、前記表示順位を決定する処理を含み、
前記表示順位出力手段は、自動車販売営業を行うユーザの営業経験情報に応じた、前記表示順位情報を出力することを特徴とする、請求項１〜３の何れか１項に記載の分析システム。
【請求項５】
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業の際に、選択すべき走行シーン変更種別を順位付ける分析装置であって、
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業中の、走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する選択回数情報を受けつける、選択回数情報受付手段と、
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売された車種ごとの販売の成否に関する販売実績情報を記憶する、販売実績情報記憶手段と、
前記選択回数情報と前記販売実績情報とを用いて、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売が成功したときの走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する営業実績情報を算出する、営業実績情報算出手段と、
営業実績情報算出手段が算出した営業実績情報を基に、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業においてユーザが選択すべき走行シーン変更種別の表示順位を決定する、走行シーン変更種別表示順位決定手段と、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が決定した表示順位に、走行シーン変更種別を並び替える、表示順位並び替え手段と、
前記表示順位並び替え手段が並び替えた表示順位を含む、表示順位情報を出力する、表示順位出力手段と、
を備え、
前記走行シーン変更種別が、カメラアングルの変更、走行シーンのズームイン・ズームアウトの変更、車種の変更、自動車の仕様の変更、ドライバータイプの変更、自動車の色の変更、走行するコースの変更、並走する自動車数の変更、から選ばれる２以上の走行シーン変更種別を含み、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が、営業実績情報が備える走行シーン変更種別ごと選択回数のうち、選択回数の多い走行シーン変更種別から順に表示順位を決定する処理を含むことを特徴とする、分析装置。
【請求項６】
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業の際に、選択すべき走行シーン変更種別を順位付ける分析プログラムであって、
コンピュータを、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業中の、走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する選択回数情報を受けつける、選択回数情報受付手段と、
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売された車種ごとの販売の成否に関する販売実績情報を記憶する、販売実績情報記憶手段と、
前記選択回数情報と前記販売実績情報とを用いて、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売が成功したときの走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する営業実績情報を算出する、営業実績情報算出手段と、
営業実績情報算出手段が算出した営業実績情報を基に、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業においてユーザが選択すべき走行シーン変更種別の表示順位を決定する、走行シーン変更種別表示順位決定手段と、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が決定した表示順位に、走行シーン変更種別を並び替える、表示順位並び替え手段と、
前記表示順位並び替え手段が並び替えた表示順位を含む、表示順位情報を出力する、表示順位出力手段と、
として機能させ、
前記走行シーン変更種別が、カメラアングルの変更、走行シーンのズームイン・ズームアウトの変更、車種の変更、自動車の仕様の変更、ドライバータイプの変更、自動車の色の変更、走行するコースの変更、並走する自動車数の変更、から選ばれる２以上の走行シーン変更種別を含み、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が、営業実績情報が備える走行シーン変更種別ごと選択回数のうち、選択回数の多い走行シーン変更種別から順に表示順位を決定する処理を含むよう機能させることを特徴とする、分析プログラム。
【請求項７】
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業の際に、選択すべき走行シーン変更種別を順位付ける分析方法であって、
システムが、
選択回数情報受付により、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業中の、走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する選択回数情報を受けつけるステップと、
販売実績情報記憶手段により、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売された車種ごとの販売の成否に関する販売実績情報を記憶するステップと、
営業実績情報算出手段により、前記選択回数情報と前記販売実績情報とを用いて、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売が成功したときの走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する営業実績情報を算出するステップと、
走行シーン変更種別表示順位決定手段により、営業実績情報算出手段が算出した営業実績情報を基に、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業においてユーザが選択すべき走行シーン変更種別の表示順位を決定するステップと、
表示順位並び替え手段により、前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が決定した表示順位に、走行シーン変更種別を並び替えるステップと、
表示順位出力手段により、前記表示順位並び替え手段が並び替えた表示順位を含む、表示順位情報を出力するステップと、
を備え、
前記走行シーン変更種別が、カメラアングルの変更、走行シーンのズームイン・ズームアウトの変更、車種の変更、自動車の仕様の変更、ドライバータイプの変更、自動車の色の変更、走行するコースの変更、並走する自動車数の変更、から選ばれる２以上の走行シーン変更種別を含み、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が、営業実績情報が備える走行シーン変更種別ごと選択回数のうち、選択回数の多い走行シーン変更種別から順に表示順位を決定する処理を含むことを特徴とする、分析方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動車販売営業における３ＤＣＧによるプレゼンテーション販売効果の分析システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
自動車が走るシーンを３ＤＣＧで表現する動画は、レーシングゲームなどに広く使われており、その表現力はすでにかなり高いレベルにある。
自動車販売営業において、自動車が走るシーンを映した３ＤＣＧ映像を用いて顧客にプレゼンテーションすることにより、顧客の購買意欲を高める技術が知られている。
【０００３】
具体的には、特許文献１には、自動車体の撮影画像を現実感の高い３次元画像として処理しデータベースに保管する３Ｄ画像処理手段と、前記３次元画像に対してユーザ端末のＷｅｂブラウザで表示操作可能なアプレット情報及びツール情報を付与する商品画像編集手段を備えることを特徴とする中古自動車販売支援システムが開示されている。
【０００４】
また、特許文献２には、自動車メーカにおける少なくとも１以上の開発部門で自動車の開発時に使用された三次元ＣＡＤデータ、ＣＡＥ解析画像データ、及び衝突実験画像データを含む自動車開発データを加工したマルチメディア形式のコンテンツデータが記憶される第１記憶手段と、上記第１記憶手段に記憶されているコンテンツデータを、上記通信回線を介して上記販売店に配信する配信手段と、コンテンツデータを受けて、当該コンテンツデータを音声及び／又は画像として再生出力するコンテンツデータ再生手段と、を備える自動車販売支援システムが、記載されている（特許文献２  請求項１  一部抜粋）。
【０００５】
また、特許文献３には、タッチパネルディスプレイからの選択に基づき擬似の３次元の立体画像を表示でき、少なくとも実物大の擬似の３次元の実自動車画像を表示できる大きさの表示領域を有する大型表示ディスプレイを備える自動車両の新規な店頭販売システム機構が記載されている。そして、特許文献３には、「自動車両の走行する場所に関する複数の背景画面が表示され、当該背景選択に基づき、当該選択された背景の下で、当該大型表示ディスプレイ上で擬似的に自動車両の走行を行うことができるようになっていること」を特徴とする自動車両の新規な店頭販売システムが開示されている。
【０００６】
また、従来技術として、立体映像を顧客に写し出すことによって、住宅や自動車の販売を促進することを特徴とする立体ＣＧを利用した販促方法が知られている（特許文献４）
【０００７】
ところで、顧客のニーズに適合するよう自動車両の仕様を最適化するコンピュータシステム及びその方法が知られている（特許文献５）。ここで、特許文献５には、自動車両に取り付けられることが可能な膨大な数のコンポーネントの中から、顧客のニーズに適合するコンポーネントの組合せを自動的に選択することができるシステム及び方法が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２００７−２５７５５９号公報
【特許文献２】特開２００７−５８２９２号公報
【特許文献３】特開２００５−８４７５３号公報
【特許文献４】特開２００３−２１６８５６号公報
【特許文献５】特開２００３−２４２３２９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
特許文献４に記載されているように、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売を提供する技術は広く知られている。自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法として、顧客に対して走行する自動車の３ＤＣＧ映像を見せつつ、３ＤＣＧ映像に係る、カメラアングルの変更、走行シーンのズームイン・ズームアウトの変更、車種の変更、自動車の仕様の変更、ドライバータイプの変更、自動車の色の変更、走行するコースの変更、並走する自動車数の変更等を挙げることができる。
このようなプレゼンテーション手法を講じることで、顧客はより具体的に車の購入するイメージができるため、顧客の購買動機を高めることができる。しかしながら、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において、顧客の購買意欲を高める為の顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション方法を導出するための情報を得る技術はなく、営業担当者は、自身の経験に基づいて適宜プレゼンテーション手法を決定し、顧客に対してプレゼンテーションを行う他なかった。
【００１０】
上記事情に鑑みなされた本発明は、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法を分析することのできるシステムを提供することを課題とする。
また、本発明は、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法を導出するため情報を得ることのできるシステムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記課題を解決する本発明は、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業の際に、選択すべき走行シーン変更種別を順位付ける分析システムであって、
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業中の、走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する選択回数情報を受け付ける、選択回数情報受付手段と、
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売された車種ごとの販売の成否に関する販売実績情報を記憶する、販売実績情報記憶手段と、
前記選択回数情報と前記販売実績情報とを用いて、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売が成功したときの走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する営業実績情報を算出する、営業実績情報算出手段と、
営業実績情報算出手段が算出した営業実績情報を基に、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業においてユーザが選択すべき走行シーン変更種別の表示順位を決定する、走行シーン変更種別表示順位決定手段と、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が決定した表示順位に、走行シーン変更種別を並び替える、表示順位並び替え手段と、
前記表示順位並び替え手段が並び替えた表示順位を含む、表示順位情報を出力する、表示順位出力手段と、
を備え、
前記走行シーン変更種別が、カメラアングルの変更、走行シーンのズームイン・ズームアウトの変更、車種の変更、自動車の仕様の変更、ドライバータイプの変更、自動車の色の変更、走行するコースの変更、並走する自動車数の変更、から選ばれる２以上の走行シーン変更種別を含み、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が、営業実績情報が備える走行シーン変更種別ごと選択回数のうち、選択回数の多い走行シーン変更種別から順に表示順位を決定する処理を含むことを特徴とする。
【００１２】
本発明によれば、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法を分析することができる。
また、本発明によれば、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法を導出するため情報を得ることができる。
【００１３】
また、本発明の好ましい形態では、前記分析システムが、さらに、
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業中に選択された走行シーン変更種別と選択された走行シーン変更種別に対応したオプションを受け付ける、走行シーン変更種別受付手段と、
前記走行シーン変更種別受付手段が受け付けたオプションの選択に応じた自動車購入の見積もり金額及び／又は納車時期の表示の付属情報を算出する付属情報算出手段と、
前記走行シーン変更種別受付手段が受け付けた前記走行シーン変更種別と、前記付属情報を紐づけた３ＤＣＧ映像の処理を行う映像処理手段と、
前記映像処理手段が処理した３ＤＣＧ映像の表示処理を行う表示手段と、
を備えることを特徴とする。
【００１４】
本発明の好ましい形態によれば、顧客は３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業の際に、自動車購入の見積もり金額及び／又は納車時期を知ることができるため、より、販売効果の向上が望める。
【００１５】
また、本発明の好ましい形態では、前記分析システムが、さらに、
自動車販売営業を受けた顧客の顧客属性を含む顧客情報を登録する、顧客情報登録手段と、
を備え、
前記顧客属性は、年齢の高低、性別、保有資産の高低、購入資金の高低、収入の高低、から選ばれる１又は２以上の属性であり、
前記営業実績情報算出手段は、さらに、顧客情報を用いて、前記営業実績情報を算出し、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段は、顧客の顧客属性に応じた前記表示順位を決定する処理を含み、
前記表示順位出力手段は、自動車販売営業を受ける顧客の顧客属性に応じた前記表示順位情報を出力することを特徴とする。
【００１６】
本発明の好ましい形態によれば、顧客の属性に応じた走行シーン変更種別表示順位を導出することができるため、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法をより的確に分析することができる。
また、本発明の好ましい形態によれば、顧客の属性に応じた走行シーン変更種別表示順位を導出することができるため、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法を導出するためより的確な情報を得ることができる。
【００１７】
また、本発明の好ましい形態では、前記分析システムが、さらに、
自動車販売営業を行うユーザの営業経験に関する営業経験情報を含むユーザ情報を登録する、ユーザ情報登録手段と、
を備え、
前記営業実績情報算出手段が、さらに、自動車販売営業を行うユーザの営業経験情報を用いて、前記営業実績情報を算出し、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段は、自動車販売営業を行うユーザの営業経験情報に応じた、前記表示順位を決定する処理を含み、
前記表示順位出力手段は、自動車販売営業を行うユーザの営業経験情報に応じた、前記表示順位情報を出力することを特徴とする。
【００１８】
本発明の好ましい形態によれば、ユーザの営業経験に応じた走行シーン変更種別表示順位を導出することができるため、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法をより的確に分析することができる。
また、本発明の好ましい形態によれば、ユーザの営業経験に応じた走行シーン変更種別表示順位を導出することができるため、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法を導出するためより的確な情報を得ることができる。
【００１９】
また、本発明は、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業の際に、選択すべき走行シーン変更種別を順位付ける分析装置であって、
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業中の、走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する選択回数情報を受け付ける、選択回数情報受付手段と、
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売された車種ごとの販売の成否に関する販売実績情報を記憶する、販売実績情報記憶手段と、
前記選択回数情報と前記販売実績情報とを用いて、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売が成功したときの走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する営業実績情報を算出する、営業実績情報算出手段と、
営業実績情報算出手段が算出した営業実績情報を基に、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業においてユーザが選択すべき走行シーン変更種別の表示順位を決定する、走行シーン変更種別表示順位決定手段と、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が決定した表示順位に、走行シーン変更種別を並び替える、表示順位並び替え手段と、
前記表示順位並び替え手段が並び替えた表示順位を含む、表示順位情報を出力する、表示順位出力手段と、
を備え、
前記走行シーン変更種別が、カメラアングルの変更、走行シーンのズームイン・ズームアウトの変更、車種の変更、自動車の仕様の変更、ドライバータイプの変更、自動車の色の変更、走行するコースの変更、並走する自動車数の変更、から選ばれる２以上の走行シーン変更種別を含み、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が、営業実績情報が備える走行シーン変更種別ごと選択回数のうち、選択回数の多い走行シーン変更種別から順に表示順位を決定する処理を含むことを特徴とする、分析装置でもある。
【００２０】
また、本発明は、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業の際に、選択すべき走行シーン変更種別を順位付ける分析プログラムであって、
コンピュータを、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業中の、走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する選択回数情報を受け付ける、選択回数情報受付手段と、
３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売された車種ごとの販売の成否に関する販売実績情報を記憶する、販売実績情報記憶手段と、
前記選択回数情報と前記販売実績情報とを用いて、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売が成功したときの走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する営業実績情報を算出する、営業実績情報算出手段と、
営業実績情報算出手段が算出した営業実績情報を基に、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業においてユーザが選択すべき走行シーン変更種別の表示順位を決定する、走行シーン変更種別表示順位決定手段と、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が決定した表示順位に、走行シーン変更種別を並び替える、表示順位並び替え手段と、
前記表示順位並び替え手段が並び替えた表示順位を含む、表示順位情報を出力する、表示順位出力手段と、
として機能させ、
前記走行シーン変更種別が、カメラアングルの変更、走行シーンのズームイン・ズームアウトの変更、車種の変更、自動車の仕様の変更、ドライバータイプの変更、自動車の色の変更、走行するコースの変更、並走する自動車数の変更、から選ばれる２以上の走行シーン変更種別を含み、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が、営業実績情報が備える走行シーン変更種別ごと選択回数のうち、選択回数の多い走行シーン変更種別から順に表示順位を決定する処理を含むよう機能させることを特徴とする、分析プログラムでもある。
【００２１】
また、本発明は、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業の際に、選択すべき走行シーン変更種別を順位付ける分析方法であって、
システムが、
選択回数情報受付により、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業中の、走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する選択回数情報を受け付けるステップと、
販売実績情報記憶手段により、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売された車種ごとの販売の成否に関する販売実績情報を記憶するステップと、
営業実績情報算出手段により、前記選択回数情報と前記販売実績情報とを用いて、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売が成功したときの走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する営業実績情報を算出するステップと、
走行シーン変更種別表示順位決定手段により、営業実績情報算出手段が算出した営業実績情報を基に、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業においてユーザが選択すべき走行シーン変更種別の表示順位を決定するステップと、
表示順位並び替え手段により、前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が決定した表示順位に、走行シーン変更種別を並び替えるステップと、
表示順位出力手段により、前記表示順位並び替え手段が並び替えた表示順位を含む、表示順位情報を出力するステップと、
を備え、
前記走行シーン変更種別が、カメラアングルの変更、走行シーンのズームイン・ズームアウトの変更、車種の変更、自動車の仕様の変更、ドライバータイプの変更、自動車の色の変更、走行するコースの変更、並走する自動車数の変更、から選ばれる２以上の走行シーン変更種別を含み、
前記走行シーン変更種別表示順位決定手段が、営業実績情報が備える走行シーン変更種別ごと選択回数のうち、選択回数の多い走行シーン変更種別から順に表示順位を決定する処理を含むことを特徴とする、分析方法でもある。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法を分析することができる。
また、本発明によれば、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法を導出するため情報を得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明の一実施形態に係る分析システムの構成図である。
【図２】本発明の一実施形態に係るユーザ端末の機能ブロック図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る販売管理サーバの機能ブロック図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る分析装置の機能ブロック図である。
【図５】本発明の一実施形態に係る走行シーン変更種別表示順位の表示画面の一例である。
【図６】本発明の一実施形態における営業実績情報の算出処理、及び走行シーン変更種別の表示順位の決定処理を示すフローチャートである。
【図７】本発明の一実施形態における選択回数情報、顧客情報、ユーザ情報、販売実績情報の受付及び登録の処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、図面を参照して、本発明の一実施形態について詳細に説明する。ここで、ユーザとは、顧客に対して自動車販売営業を行う営業担当者を指す。また、本実施形態では、ユーザとして、顧客に対して営業を行う営業担当者を指して説明するが、必ずしもシステム上で営業担当者によって走行シーン変更種別が選択される必要はない。
【００２５】
図１の構成図のように、本実施形態に係る分析システムは、ユーザが使用するユーザ端末１と、販売管理サーバ２が接続された分析装置３と、がネットワークＮを介して接続可能に構成されている。
【００２６】
ユーザ端末１は、演算装置、主記憶装置、補助記憶装置、各種の出力手段等を備えた、一般的なパーソナルコンピュータや、タブレット端末、スマートフォン端末、ゲーム機など、任意のコンピュータ装置によって構成される。そして、ユーザ端末１は、本実施形態に係る分析システムの利用のための３ＤＣＧ映像を出力する機能を備えた専用アプリケーション、あるいはウェブブラウザソフトウェアを介して表示された分析サービス向けのウェブページなどにより、走行シーン変更種別の選択を可能とする。
ここで、走行シーン変更種別とは、ユーザ端末１に表示された３ＤＣＧ映像の表示内容を変更する種別であって、例えば、カメラアングルの変更、走行シーンのズームイン・ズームアウトの変更、自動車種の変更、自動車の仕様の変更、ドライバータイプの変更、自動車の色の変更、走行するコースの変更、並走する自動車数の変更を好ましく挙げることができる。
【００２７】
図２に示すように、ユーザ端末１は、入力部１１と、走行シーン変更種別受付手段１２と、付属情報管理手段１３と、映像処理手段１４と、選択回数情報送信手段１５と、表示順位情報受付手段１６と、表示手段１７と、表示部１８と、を備える。
【００２８】
入力部１１は、タッチパネル、キーボードなど、任意の入力装置によって構成され、ユーザによる走行シーン変更種別の変更操作等の入力を受け付ける装置である。
【００２９】
走行シーン変更種別受付手段１２は、入力部１１により入力された、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業中に選択された走行シーン変更種別と選択された走行シーン変更種別に対応したオプションの入力を受け付ける手段である。オプションとは、３ＤＣＧ映像に表示された自動車に関する情報であって、例えば、車の色、駆動方式などを挙げることができる。
【００３０】
付属情報管理手段１３は、走行シーン変更種別受付手段１２が受け付けたオプションの選択に応じた自動車購入の見積もり金額及び／又は納車時期の表示の付属情報を算出し、管理する手段である。
【００３１】
映像処理手段１４は、走行シーン変更種別受付手段１２が受け付けた走行シーン変更種別を紐づけた３ＤＣＧ映像の処理を行う手段である。
本実施形態において、映像処理手段１４は、走行シーン変更種別受付手段１２が受け付けた走行シーン変更種別と、付属情報管理手段１３が算出し管理している付属情報と、を紐づけた３ＤＣＧ映像の処理を行う。このような構成とすることで、顧客は３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業の際に、自動車購入の見積もり金額及び／又は納車時期を知ることができるため、より、販売効果の向上が望める。
【００３２】
選択回数情報送信手段１５は、走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する選択回数情報を選択回数情報受付手段３２に送信する手段である。
本実施形態において、選択回数情報送信手段１５は、走行シーン変更種別受付手段１２又は映像処理手段１４が処理した３ＤＣＧ映像に基づき、走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する選択回数情報を選択回数情報受付手段３２に送信する。
【００３３】
表示順位情報受付手段１６は、後述する表示順位出力手段３７が出力した表示順位情報を受け付ける手段である。
【００３４】
表示手段１７は、データの表示処理を行う手段である。
本実施形態において、表示手段１７は、映像処理手段１４が処理した３ＤＣＧ映像データ及び、表示順位情報受付手段１６が受け付けた表示順位情報を含む映像データの表示処理を行う。
【００３５】
表示部１８は、タッチパネル、ディスプレイ等の、任意の表示装置によって構成され、表示手段１７が表示処理した３ＤＣＧ映像及び表示順位情報を表示する。
【００３６】
なお、本実施形態においては、ユーザ端末１が、入力部１１と、走行シーン変更種別受付手段１２と、付属情報管理手段１３と、映像処理手段１４と、選択回数情報送信手段１５と、表示順位情報受付手段１６と、表示手段１７と、表示部１８と、を備える構成としているが、そのそれぞれを個々の端末、サーバ、装置によって実現する、さらに、各手段と各記憶部とを異なる端末、サーバ、装置によって実現するなど、ユーザ端末１の機能構成を、任意の構成の端末によって実現してもよい。
【００３７】
販売管理サーバ２は、演算装置、主記憶装置、補助記憶装置、各種の出力手段等を備えた、コンピュータ装置によって構成される。そして、販売管理サーバ２は、本実施形態に係る分析システムの利用のための専用アプリケーション、あるいはウェブブラウザソフトウェアからの要求に基づき、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業の際に、選択すべき走行シーン変更種別の順位を算出するために必要な情報の提供等を行う。
【００３８】
図３に示すように、販売管理サーバ２は、ユーザ情報登録手段２１と、販売実績情報記憶手段２２と、販売記憶部２３とを備える。
【００３９】
ユーザ情報登録手段２１は、自動車販売営業を行うユーザの営業経験に関する営業経験情報を含むユーザ情報を登録する手段である。本実施形態において、ユーザ情報は、例えば、営業担当の氏名、メールアドレス、電話番号、営業経験に関する営業経験情報、などのユーザに関する情報を有する。ここで、営業経験に関する営業経験情報としては、営業経験年数、業績の良悪、等の情報を挙げることができる。
【００４０】
販売実績情報記憶手段２２は、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売された車種ごとの販売の成否に関する販売実績情報を記憶する手段である。本実施形態において、販売実績情報記憶手段２２はユーザ端末１から送られた販売実績情報を記憶する。
【００４１】
販売記憶部２３は、ユーザ情報登録手段２１が受け付けたユーザ情報及び、販売実績情報記憶手段２２が記憶した販売実績情報を保持する。
【００４２】
なお、本実施形態において、販売管理サーバ２が、ユーザ情報登録手段２１と、販売実績情報記憶手段２２と、販売記憶部２３とを備える構成としているが、そのそれぞれを個々のサーバ装置によって実現する、さらに、各手段と各記憶部とを異なるサーバ装置によって実現するなど、販売管理サーバ２の機能構成を、任意の構成のサーバ装置群によって実現してもよい。
【００４３】
分析装置３は、演算装置、主記憶装置、補助記憶装置、各種の出力手段等を備えた、コンピュータ装置によって構成される。そして、分析装置３は、ユーザ端末１に記録された本実施形態に係る分析システムの利用のための専用アプリケーション、あるいはウェブブラウザソフトウェアからの要求に基づき、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業の際に、選択すべき走行シーン変更種別の順位の提供等を行う。
【００４４】
図４に示すように、分析装置３は、顧客情報登録手段３１と、選択回数情報受付手段３２と、分析装置記憶部３３と、営業実績情報算出手段３４と、走行シーン変更種別表示順位決定手段３５と、表示順位並び替え手段３６と、表示順位出力手段３７とを備える。
【００４５】
顧客情報登録手段３１は、自動車販売営業を受けた顧客の顧客属性を含む顧客情報を登録する手段である。本実施形態において、顧客情報登録手段３１はユーザ端末１から送られた顧客情報を登録する。
ここで、顧客情報は、例えば、顧客の氏名、メールアドレス、電話番号、顧客の顧客属性に関する顧客属性情報、などの顧客に関する情報を有する。
【００４６】
本実施形態において、顧客情報に含まれる顧客属性は、年齢の高低、性別、保有資産の高低、購入資金の高低、収入の高低、から選ばれる１又は２以上の属性である。
このような形態であることで、顧客の属性に応じた走行シーン変更種別表示順位を導出することができるため、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われるプレゼンテーションの効果を体系的に分析することができる。
また、このような形態であることで、顧客の属性に応じた走行シーン変更種別表示順位を導出することができるため、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション方法導出するための体系的な情報を得ることができる。
【００４７】
ここで、年齢の高低は、高齢層・若年層の二択であることが好ましい。
また、保有資産の高低は、富裕層・貧困層の二択であることが好ましい。
また、購入資金の高低は、一括購入希望・ローン購入希望の二択であることが好ましい。
また、収入の高低は、高収入・低収入の二択であることが好ましい。
このような形態であることで、二つに大別された顧客の属性に応じた走行シーン変更種別表示順位を導出することができるため、ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法をより的確に分析することができる。
また、このような形態であることで、二つに大別された顧客の属性に応じた走行シーン変更種別表示順位を導出することができるため、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法を導出するためより的確な情報を得ることができる。
【００４８】
選択回数情報受付手段３２は、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業中の、走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する選択回数情報を受け付ける手段である。
本実施形態において、選択回数情報受付手段３２は、ユーザ端末１が備える選択回数情報送信手段１５から、選択回数情報を受け付ける。
【００４９】
分析装置記憶部３３は、顧客情報登録手段３１が受け付けた顧客情報及び、選択回数情報受付手段３２が受け付けた選択回数情報を保持する。
【００５０】
営業実績情報算出手段３４は、販売実績情報記憶手段２２が記憶した販売実績情報と、選択回数情報受付手段３２が受け付けた選択回数情報と、を用いて、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売が成功したときの走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する営業実績情報を算出する手段である。本実施形態において、営業実績情報は、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売が成功したときの走行シーン変更種別ごとの選択回数の平均若しくは総数に関する情報である。
【００５１】
本実施形態において、走行シーン変更種別は、カメラアングルの変更、走行シーンのズームイン・ズームアウトの変更、自動車種の変更、自動車の仕様の変更、ドライバータイプの変更、自動車の色の変更、走行するコースの変更、並走する自動車数の変更、から選ばれる２以上の走行シーン変更種別を含む。
【００５２】
このような形態であることで、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において特に頻繁に選択される走行シーン変更種別の表示順位を決定できるため、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法をより的確に分析することができる。
また、このような形態であることで、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において特に頻繁に選択される走行シーン変更種別の表示順位を決定できるため、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法を導出するためより的確な情報を得ることができる。
【００５３】
ここで、走行シーン変更種別のうち、カメラアングルの変更とは、３ＤＣＧ画像で表示された走行する自動車を観る視点の位置を変更する機能である。カメラアングルの変更に含まれるカメラアングルとしては、例えば、ドライバー視点のアングル、自動車の斜め前方からの（フロントマスクがわかる）アングル、自動車の横方向からのアングル、自動車の上方からの（自動車の速度感のわかる）アングル、といったカメラアングルを挙げることができる。
なお、自動車販売営業において顧客が見たいと考えている自動車の映像は必ずしもドライバー視点ではなく第三者からの視点であることもあるため、カメラアングルの変更は顧客の購買動機を高めることができるプレゼンテーション手法の一つである。
【００５４】
走行シーン変更種別のうち、走行シーンのズームイン・ズームアウトの変更とは、３ＤＣＧ画像で表示された走行する自動車を観る視点の距離を変更する機能である。
ここで、自動車販売営業において顧客が見たいと考えている自動車の映像は近接したものに限らず、遠方からみたときの自動車の映像であることもあるため、走行シーンのズームイン・ズームアウトの変更は顧客の購買動機を高めることができるプレゼンテーション手法の一つである。
【００５５】
走行シーン変更種別のうち、自動車種の変更とは、自動車の車種を一時的に切り替えて走行シーンを表示する変更機能である。
ここで、自動車販売営業において自動車の比較によって顧客が自動車の購入を決断するシーンは多々ある。そのため、自動車種の変更は顧客の購買動機を高めることができるプレゼンテーション手法の一つである。
【００５６】
走行シーン変更種別のうち、自動車の仕様の変更とは、３ＤＣＧ画像で表示された走行する自動車の仕様を変更する機能である。自動車の仕様の変更に含まれる自動車の仕様としては、例えば、排気量、駆動方式といった自動車の仕様を挙げることができる。
ここで、自動車販売営業において、顧客の希望に合わせた排気量、駆動方式といった自動車の仕様を備えた自動車の走行シーンをみることで、顧客が自動車の購入を決断するシーンは多々ある。そのため、自動車の仕様の変更は顧客の購買動機を高めることができるプレゼンテーション手法の一つである。
【００５７】
走行シーン変更種別のうち、ドライバータイプの変更とは、３ＤＣＧ画像で表示された走行する自動車を運転するドライバーのドライバータイプを変更する機能であり、走行する自動車の挙動がドライバータイプによって変更される。ドライバータイプとしては、例えば、安全運転での巡行を行うドライバー、スピード重視の走行を行うドライバー、グリップ走行を行うドライバー、ドリフト走行を行うドライバー、プロドライバーといったドライバータイプを挙げることができる。
ここで、自動車販売営業において、顧客の希望に合わせたドライバータイプが運転する自動車の走行シーンをみることで購入後の具体的なビジョンを想定することができるため、顧客が自動車の購入を決断するシーンは多々ある。そのため、ドライバータイプの変更は顧客の購買動機を高めることができるプレゼンテーション手法の一つである。
【００５８】
走行シーン変更種別のうち、自動車の色の変更とは、３ＤＣＧ画像で表示された走行する自動車の色を変更する機能である。
ここで、自動車販売営業において、顧客の希望に合わせた色の自動車の走行シーンをみることで、顧客が自動車の購入を決断するシーンは多々ある。そのため、自動車の色の変更は顧客の購買動機を高めることができるプレゼンテーション手法の一つである。
【００５９】
走行シーン変更種別のうち、走行するコースの変更とは、３ＤＣＧ画像で表示された走行する走行するコースを変更する機能である。
ここで、自動車販売営業において、顧客の希望に合わせたコースを走る自動車の走行シーンをみることで購入後の具体的なビジョンを想定することができるため、顧客が自動車の購入を決断するシーンは多々ある。そのため、走行するコースの変更は顧客の購買動機を高めることができるプレゼンテーション手法の一つである。なお、ここで、コースとは必ずしもサーキット場内の走行場所を示すものではなく、市街地の道路や、高速道路などを含む。
【００６０】
走行シーン変更種別のうち、並走する自動車数の変更とは、３ＤＣＧ画像で表示された走行する自動車を並走する自動車数を変更する機能である。
ここで、自動車販売営業において自動車の比較によって顧客が自動車の購入を決断するシーンは多々ある。そのため、並走する自動車数の変更は顧客の購買動機を高めることができるプレゼンテーション手法の一つである。
【００６１】
走行シーン変更種別表示順位決定手段３５は、営業実績情報算出手段３４が算出した営業実績情報を基に、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業においてユーザが選択すべき走行シーン変更種別の表示順位を決定する手段である。
【００６２】
表示順位並び替え手段３６は、走行シーン変更種別表示順位決定手段３５が決定した表示順位に、走行シーン変更種別を並び替える手段である。
【００６３】
表示順位出力手段３７は、表示順位並び替え手段３６が並び替えた表示順位を含む、表示順位情報を出力する手段である（図４  参照）。
本実施形態において、表示順位出力手段３７は、表示順位情報をユーザ端末１が備える表示順位情報受付手段１６に出力する。このような形態であることで、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において優先的に表示すべき走行シーン変更種別を直接的に知ることができるため、ユーザは分析結果を利用しやすい。
【００６４】
なお、表示順位出力手段３７は、例えば、３ＤＣＧ映像の表示を行う端末に加えて、又は替えて、別の任意の表示装置に表示順位情報を出力する形態であってもよい。このような形態とすることで、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において、最初に表示すべき走行シーン変更種別を知ることができる。
【００６５】
また、本発明の分析システムは、顧客情報、及びユーザの営業経験情報の少なくとも一方を用いて、顧客の属性及びユーザの営業経験の少なくとも一方に応じた走行シーン変更種別表示順位を導出する形態であってもよい。
例えば、営業実績情報算出手段３４は、顧客情報登録手段３１が受け付け分析装置記憶部３３に保持された顧客情報と、ユーザ情報登録手段２１が受け付け販売記憶部２３に保持されたユーザ情報と、の少なくとも一方を用いて、営業実績情報を算出することで、走行シーン変更種別表示順位決定手段３５が、顧客の顧客属性やユーザの営業経験情報に応じた表示順位を決定することができる。
【００６６】
このような形態であることで、これから営業を行おうとする顧客の属性やユーザ自身の営業経験に応じて、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において優先的に表示すべき走行シーン変更種別を知ることができるため、ユーザは分析結果を利用しやすい。
【００６７】
また、このような形態であることで、営業を行おうとする顧客の属性やユーザ自身の営業経験に応じて、走行シーン変更種別表示順位を導出することができるため、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法をより的確に分析することができる。
【００６８】
また、このような形態であることで、営業を行おうとする顧客の属性やユーザ自身の営業経験に応じて、走行シーン変更種別表示順位を導出することができるため、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法を導出するためより的確な情報を得ることができる。
【００６９】
また、本発明の分析システムは、ある走行シーン変更種別を選択することで表示された３ＤＣＧ映像を表示部１８に表示している場合に、更に次に表示すべき３ＤＣＧ映像の走行シーン変更種別を知ることができる形態であってもよい。
【００７０】
例えば、選択回数情報は、選択された走行シーン変更種別と、そのひとつ前に選択された走行シーン変更種別と、が紐づけられた情報であり、
前述した営業実績情報算出手段３４が、前記選択回数情報と前記販売実績情報とを用いて、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売が成功したときの、選択された走行シーン変更種別と、そのひとつ前に選択された走行シーン変更種別と、の組み合わせごとの選択回数に関する営業実績情報を算出することで、
前述した走行シーン変更種別表示順位決定手段３５は、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業中に、ユーザ端末１が受け付けた走行シーン変更種別に応じた表示順位を決定することができる。
【００７１】
このような形態であることで、ユーザは３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業中に、次に表示すべき走行シーン変更種別を知ることができるため、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業において行われる代表的なプレゼンテーション手法のうち、顧客への訴求効果の高いプレゼンテーション手法をより的確に得ることができる。
【００７２】
なお、本実施形態において、分析装置３が、顧客情報登録手段３１と、選択回数情報受付手段３２と、分析装置記憶部３３と、営業実績情報算出手段３４と、走行シーン変更種別表示順位決定手段３５と、表示順位並び替え手段３６と、表示順位出力手段３７とを備える構成としているが、そのそれぞれを個々のサーバ装置によって実現する、さらに、各手段と各記憶部とを異なるサーバ装置によって実現するなど、分析装置３の機能構成を、任意の構成のサーバ装置群によって実現してもよい。
【００７３】
次いで、本実施形態における分析システムにおける各種の処理の流れについて、図６、図７に示すフローチャートを参照して説明する。
【００７４】
図６は、営業実績情報の算出、走行シーン変更種別の表示順位の決定処理を示すフローチャートである。３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業の前に、分析システムが営業実績情報の算出、走行シーン変更種別の表示順位の決定処理を行うことで、ユーザは自身がこれから行う営業に際し優先して選択すべき走行シーン変更種別を知ることができる。そして、ユーザは、図６に示すフローチャートの処理により出力された情報を参照し、走行シーン変更種別を入力して３ＤＣＧ映像を出力させ、自動車販売営業を行う。
【００７５】
以下、図６のフローチャートを示す処理について、説明する。
【００７６】
ユーザによる分析システムの利用に際しては、図７のフローチャートを示す処理により受付、登録された選択回数情報、顧客情報、ユーザ情報、販売実績情報を用いて、営業実績情報の算出、走行シーン変更種別の表示順位の決定を行う。
【００７７】
まず、ステップＳ１１において、顧客情報登録手段３１はユーザ端末１を介して入力された顧客情報を受けつける。
【００７８】
次に、ステップＳ１２において、販売管理サーバ２は、ユーザ情報登録手段２１を介してユーザ情報を受け付ける。
【００７９】
次に、ステップＳ１３において、営業実績情報算出手段３４は、販売記憶部２３に保持された販売実績情報と、分析装置記憶部３３に保持された選択回数情報とを用いて、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業によって販売が成功したときの走行シーン変更種別ごとの選択回数に関する営業実績情報を算出する。
【００８０】
次に、ステップＳ１４において、走行シーン変更種別表示順位決定手段３５は、営業実績情報算出手段３４が算出した営業実績情報を基に、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業においてユーザが選択すべき走行シーン変更種別の表示順位を決定する。
ここで、走行シーン変更種別表示順位決定手段３５は、さらに、販売記憶部２３に保持された営業経験情報を含むユーザ情報を用いて、ステップＳ１１において受けつけた営業経験情報に応じた、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業においてユーザが選択すべき走行シーン変更種別の表示順位を決定することが好ましい。
ここで、走行シーン変更種別表示順位決定手段３５は、さらに、分析装置記憶部３３に保持された顧客情報を用いて、ステップＳ１２において受けつけた顧客の顧客属性に応じた、３ＤＣＧ映像を用いた自動車販売営業においてユーザが選択すべき走行シーン変更種別の表示順位を決定することが好ましい。
【００８１】
次に、ステップＳ１５において、表示順位並び替え手段３６は、走行シーン変更種別表示順位決定手段３５が決定した表示順位に、走行シーン変更種別を並び替える。
【００８２】
次に、ステップＳ１６において、表示順位出力手段３７は、表示順位並び替え手段３６が並び替えた表示順位を含む、表示順位情報を出力する（図５  参照）。
【００８３】
図７は、選択回数情報、顧客情報、ユーザ情報、販売実績情報の受付及び登録（記憶）の処理を示すフローチャートである。
３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業の後に、分析システムが図７に示すフローチャートの処理を行うことにより、図６のフローチャートを示す処理に利用される各種情報を蓄積する。
【００８４】
以下、図７のフローチャートを示す処理について、説明する。
【００８５】
まず、ステップＳ２１において、分析装置記憶部３３は、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業中に選択回数情報受付手段３２が受けつけた選択回数情報を保持する。
【００８６】
次に、ステップＳ２２において、分析装置記憶部３３は、図６で示すフローチャートのＳ１１に示す処理により顧客情報登録手段３１が受けつけた顧客情報を保持する。
【００８７】
次に、ステップＳ２３において、販売記憶部２３は、図６で示すフローチャートのＳ１２に示す処理によりユーザ情報登録手段２１が受けつけたユーザ情報を保持する。
【００８８】
次に、ステップＳ２４において、販売記憶部２３は、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業中に販売実績情報記憶手段２２が記憶した販売実績情報を保持する。
【００８９】
ここで、ステップＳ２１〜Ｓ２４の処理により販売記憶部２３が保持するユーザ情報と、販売実績情報と、分析装置記憶部３３が保持する選択回数情報と、顧客情報とは、紐づけられている。
【産業上の利用可能性】
【００９０】
本発明は、３ＤＣＧ映像を利用した自動車販売営業に利用することができる。
【符号の説明】
【００９１】
１            ユーザ端末
１１          入力部
１２          走行シーン変更種別受付手段
１３          付属情報管理手段
１４          映像処理手段
１５          選択回数情報送信手段
１６          表示順位情報受付手段
１７          表示手段
１８          表示部
２            販売管理サーバ
２１          ユーザ情報登録手段
２２          販売実績情報記憶手段
２３          販売記憶部
３            分析装置
３１          顧客情報登録手段
３２          選択回数情報受付手段
３３          分析装置記憶部
３４          営業実績情報算出手段
３５          走行シーン変更種別表示順位決定手段
３６          表示順位並び替え手段
３７          表示順位出力手段
Ｎ            ネットワーク
【図１】
2019091183.tif 000003
【図２】
2019091183.tif 000004
【図３】
2019091183.tif 000005
【図４】
2019091183.tif 000006
【図５】
2019091183.tif 000007
【図６】
2019091183.tif 000008
【図７】
2019091183.tif 000009