(57)【要約】【課題】サービスに影響が及ぼされる可能性があるサーバに関する障害情報の抽出を、障害情報表示制御装置のユーザがアラート通知メールを開封してアラート通知メールの内容を確認することなく行うことができる障害情報表示制御装置及び方法を提供する。【解決手段】電子メール作成及び送受信部４ａは、サーバ監視装置２によって障害が検知されたサーバの障害に関する状態を示す障害情報及び障害情報に対応するサーバの障害のレベルを示す障害レベル情報を含むアラート通知メールを、サーバ監視装置２から受信する。決定部４ｂは、表示装置３に表示すべき障害情報を、障害レベル情報に基づいて決定し、障害情報抽出部４ｃは、決定部４ｂによって決定された障害情報を、アラート通知メールから抽出し、表示制御部４ｄは、障害情報抽出部４ｃが抽出した障害情報を、表示装置３に表示させる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバ監視装置によって障害が検知されたサーバの障害に関する状態を示す障害情報及び前記障害情報に対応するサーバの障害のレベルを示す障害レベル情報を含むアラート通知メールを、通信インタフェースを介してサーバ監視装置から受信するアラート通知メール受信部と、
表示装置に表示すべき前記障害情報を、前記障害レベル情報に基づいて決定する決定部と、
前記決定部によって決定された前記障害情報を、前記アラート通知メールから抽出する障害情報抽出部と、
前記障害情報抽出部が抽出した前記障害情報を、表示装置に表示させる表示制御部と、
を備える障害情報表示制御装置。
【請求項２】
前記アラート通知メールは、前記障害情報に対応するサーバが提供するサービスの繁忙時に関する繁忙時情報を更に含み、
前記決定部は、前記アラート通知メール受信部が同時に受信した複数の前記アラート通知メールに含まれる複数の前記障害情報を表示装置に表示することを決定した場合、複数の前記障害情報を表示装置に表示させる順番を、前記繁忙時情報に基づいて決定し、
前記表示制御部は、前記順番に従って前記障害情報を表示装置に表示させる請求項１に記載の障害情報表示制御装置。
【請求項３】
サーバ監視装置によって障害が検知されたサーバの障害に関する状態を示す障害情報及び前記障害情報に対応するサーバの障害のレベルを示す障害レベル情報を含むアラート通知メールを、通信インタフェースを介してサーバ監視装置からコンピュータによって受信するステップと、
表示装置に表示すべき前記障害情報を、前記障害レベル情報に基づいてコンピュータによって決定するステップと、
決定された前記障害情報を、コンピュータによって前記アラート通知メールから抽出するステップと、
抽出した前記障害情報を、コンピュータによって表示装置に表示させるステップと、
を備える障害情報表示制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、障害情報表示制御装置及び方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、サーバを監視するために監視ソフトウェアを用いてサーバの障害を検知する監視システムが用いられている（例えば、非特許文献１）。このような監視システムでは、監視システムに含まれるサーバ監視装置（監視サーバ）がサーバの障害を検知した場合、サーバ監視装置は、アラート通知メールを、通信インタフェースを介してパーソナルコンピュータ（ＰＣ）、携帯端末（例えば、スマートフォン）等の障害情報表示制御装置に送信する。アラート通知メールは、サーバ監視装置によって障害が検知されたサーバの障害に関する状態を示す障害情報（ＵＲＬ情報）を含む。
【０００３】
例えば、サーバ監視装置は、サーバのＣＰＵ使用率、メモリ使用率等の監視項目の値の最新値、最小値、平均値、最大値等と、対応する閾値とをそれぞれ比較し、監視項目の値の最新値、最小値、平均値、最大値等の少なくとも一つが対応する閾値以上になった場合、アラート通知メールを、通信インタフェースを介して障害情報表示制御装置に送信する。この場合、障害情報は、最新値、最小値、平均値、最大値等の少なくとも一つが対応する閾値以上になった監視項目の値の所定の時間（例えば、１時間）に亘る変化を示すグラフを表示するＵＲＬを含む。
【０００４】
アラート通知メールを受信した障害情報表示制御装置のユーザ（システム担当者）は、アラート通知メールを開封し、アラート通知メールに含まれる障害情報に関するサーバが提供するサービスに影響が及ぼされるか否かを、アラート通知メールの内容から判断する。障害情報に関するサーバが提供するサービスに影響が及ぼされるか否かを判断するためのアラート通知メールの内容は、例えば、アラート通知メールに含まれる障害情報に対応するサーバの障害のレベル（例えば、障害が大きい順に５，４，３，２，１）を示す障害レベル情報である。
【０００５】
障害情報表示制御装置のユーザが、サーバが提供するサービスに影響が及ぼされる可能性があるとアラート通知メールの内容から判断した場合、障害情報表示制御装置の操作（例えば、ＵＲＬのクリック）によって、障害情報表示制御装置に接続された又は障害情報表示制御装置に内蔵された表示装置に障害情報を表示させる。障害情報表示制御装置のユーザは、障害情報に対応するサーバが提供するサービスに影響が及ぼされるか否かを、表示装置に表示された障害情報に基づいて判断する。障害情報表示制御装置のユーザが、サーバが提供するサービスに影響が及ぼされると判断した場合、障害情報表示制御装置の操作によって、サーバが提供するサービスに影響が及ぼされる旨の情報を含む電子メールを、通信インタフェースを介してパーソナルコンピュータ（ＰＣ）、携帯端末（例えば、スマートフォン）等の通信機器に送信する。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００６】
【非特許文献１】“Ｚａｂｂｉｘ”［ｏｎｌｉｎｅ］、［２０１８年２月２日検索］、インターネット（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｚａｂｂｉｘ．ｃｏｍ／）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
従来の障害情報表示制御装置では、サーバ監視装置によって障害が検知されたサーバの障害に関する状態を示す障害情報からサービスに影響が及ぼされる可能性があるサーバに関する障害情報を抽出するために、障害情報表示制御装置のユーザがアラート通知メールを開封してアラート通知メールの内容を確認する必要がある。したがって、障害情報表示制御装置のユーザがアラート通知メールを開封してアラート通知メールの内容を確認する作業が必要となり、障害情報表示制御装置が受信するアラート通知メールの数が増加するに従って障害情報表示制御装置のユーザの負担が増大する。
【０００８】
本発明の目的は、サービスに影響が及ぼされる可能性があるサーバに関する障害情報の抽出を、障害情報表示制御装置のユーザがアラート通知メールを開封してアラート通知メールの内容を確認することなく行うことができる障害情報表示制御装置及び方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明による障害情報表示制御装置は、サーバ監視装置によって障害が検知されたサーバの障害に関する状態を示す障害情報及び障害情報に対応するサーバの障害のレベルを示す障害レベル情報を含むアラート通知メールを、通信インタフェースを介してサーバ監視装置から受信するアラート通知メール受信部と、表示装置に表示すべき障害情報を、障害レベル情報に基づいて決定する決定部と、決定部によって決定された障害情報を、アラート通知メールから抽出する障害情報抽出部と、障害情報抽出部が抽出した障害情報を、表示装置に表示させる表示制御部と、を備える。
【００１０】
好適には、アラート通知メールは、障害情報に対応するサーバが提供するサービスの繁忙時に関する繁忙時情報を更に含み、決定部が、アラート通知メール受信部が同時に受信した複数のアラート通知メールに含まれる複数の障害情報を表示装置に表示することを決定した場合、表示制御部は、複数の障害情報を表示装置に表示させる順番を、繁忙時情報に基づいて決定する。
【００１１】
本発明による障害情報表示制御方法は、サーバ監視装置によって障害が検知されたサーバの障害に関する状態を示す障害情報及び障害情報に対応するサーバの障害のレベルを示す障害レベル情報を含むアラート通知メールを、通信インタフェースを介してサーバ監視装置からコンピュータによって受信するステップと、表示装置に表示すべき障害情報を、障害レベル情報に基づいてコンピュータによって決定するステップと、決定部によって決定された障害情報を、コンピュータによってアラート通知メールから抽出するステップと、障害情報抽出部が抽出した障害情報を、コンピュータによって表示装置に表示させるステップと、を備える。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、サーバ監視装置によって障害が検知されたサーバの障害に関する状態を示す障害情報からのサービスに影響が及ぼされる可能性があるサーバに関する障害情報の抽出を、障害情報表示制御装置のユーザがアラート通知メールを開封してアラート通知メールの内容を確認することなく行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明による障害情報表示制御装置が用いられるサーバ監視システムの構成図である。
【図２】図１の表示装置３の表示例を示す図である。
【図３】図１に障害情報表示制御装置４の表示制御手順の一例を示すフローチャートである。
【図４】図１に障害情報表示制御装置４の表示制御手順の他の例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
本発明による障害情報表示制御装置及び方法を、図面を参照しながら詳細に説明する。
図１は、本発明による障害情報表示制御装置が用いられるサーバ監視システムの構成図である。図１に示すサーバ監視システムは、サーバを監視するためのＺａｂｂｉｘのような監視ソフトウェアを用いてサーバの障害を検知し、監視対象となるサーバ１−１，１−２，．．．，１−Ｎ（Ｎは、３以上の整数）を監視するサーバ監視装置２と、表示装置３が接続された障害情報表示制御装置４と、を備える。
【００１５】
サーバ監視装置２は、後に説明する複数の表示制御プログラム等の各種コンピュータプログラム等を格納したＲＯＭ、データを一時的に格納するＲＡＭ、各種コンピュータプログラムを実行するＣＰＵ等によって構成される。サーバ監視装置２の一例は、監視サーバである。本実施の形態では、サーバ監視装置２は、サーバ監視装置２のＣＰＵによって実行される制御プログラムによってソフトウェア的に構成される又はサーバ監視装置２のＣＰＵ内の専用回路によりハードウェア的に構成されるサーバ状態情報取得部２ａ並びに電子メール作成及び送受信部２ｂを備える。
【００１６】
サーバ状態情報取得部２ａは、サーバ１−１，１−２，．．．，１−Ｎとサーバ監視装置２との間の通信ネットワーク（図示せず）に接続するための通信インタフェース（図示せず）を介して、当該通信ネットワークが準拠する通信方式に従ってサーバ１−１，１−２，．．．，１−Ｎと通信を行い、サーバ１−１，１−２，．．．，１−Ｎからサーバ状態情報を取得する。サーバ状態情報は、サーバのＣＰＵ使用率、メモリ使用率等の監視項目の値を含む。
【００１７】
サーバ状態情報取得部２ａは、例えば、サーバのＣＰＵ使用率、メモリ使用率等の監視項目の値の最新値、最小値、平均値、最大値等と、対応する閾値とを比較し、監視項目の値の最新値、最小値、平均値、最大値等の少なくとも一つが対応する閾値以上になった場合、関連するサーバに障害があることを検知する。
【００１８】
サーバ状態情報取得部２ａは、サーバの障害を検知した場合、障害が検知されたサーバの障害に関する状態を示す障害情報（ＵＲＬ情報）及び障害情報に対応するサーバの障害のレベル（例えば、障害が大きい順に５，４，３，２，１）を示す障害レベル情報を作成する。この場合、障害情報は、最新値、最小値、平均値、最大値等の少なくとも一つが対応する閾値以上になった監視項目の値の所定の時間（例えば、１時間）に亘る変化を示すグラフを表示するＵＲＬを含む。
【００１９】
本実施の形態では、サーバ状態情報取得部２ａは、障害情報に対応するサーバに関するサーバ情報（例えば、障害情報に関連するサーバのＩＤを含む情報）を作成する。サーバ情報は、繁忙時情報の一例である。
【００２０】
電子メール作成及び送受信部２ｂは、アラート通知メール等の電子メールの作成及び電子メールの送受信を行う。このために、電子メール作成及び送受信部２ｂは、サーバ監視装置２と障害情報表示制御装置４の間の通信ネットワーク（図示せず）に接続するための通信インタフェース（図示せず）を介して、当該通信ネットワークが準拠する通信方式に従って障害情報表示制御装置４と通信を行う。
【００２１】
サーバ状態情報取得部２ａがサーバの障害を検知した場合、電子メール作成及び送受信部２ｂは、障害情報、障害レベル情報及びサーバ情報を含むアラート通知メールを作成し、作成したアラート通知メールを、通信インタフェースを介して障害情報表示制御装置４に送信する。例えば、障害情報は、アラート通知メールの本文に含まれ、障害レベル情報及びサーバ情報は、アラート通知メールの件名に含まれる。
【００２２】
表示装置３は、液晶ディスプレイ等によって構成され、障害情報表示制御装置４は、各種コンピュータプログラム等を格納したＲＯＭ、データを一時的に格納するＲＡＭ、各種制御コンピュータプログラムを実行するＣＰＵ等によって構成される。障害情報表示制御装置４の一例は、ＰＣ等のコンピュータである。表示装置３及び障害情報表示制御装置４を、例えば、タッチパネル機能を有するディスプレイを内蔵した携帯端末（例えば、スマートフォン）等としてもよい。
【００２３】
本実施の形態では、障害情報表示制御装置４は、障害情報表示制御装置４のＣＰＵによって実行される制御プログラムによってソフトウェア的に構成される又は障害情報表示制御装置４のＣＰＵ内の専用回路によりハードウェア的に構成される電子メール作成及び送受信部４ａ、決定部４ｂ、障害情報抽出部４ｃ及び表示制御部４ｄを備える。電子メール作成及び送受信部４ａは、アラート通知メール受信部の一例である。
【００２４】
電子メール作成及び送受信部４ａは、サーバが提供するサービスに影響が及ぼされる旨の情報を含む電子メール等の電子メールの作成を行うとともに作成した電子メールの送信及びアラート通知メール等の電子メールの受信を行う。このために、電子メール作成及び送受信部４ａは、サーバ監視装置２と障害情報表示制御装置４の間及び障害情報表示制御装置４と通信機器（図示せず）の間の上述した通信ネットワークに接続するための通信インタフェース（図示せず）を介して、当該通信ネットワークが準拠する通信方式に従ってサーバ監視装置２及び通信機器と通信を行う。通信機器は、ＰＣ、携帯端末（例えば、スマートフォン）等である。
【００２５】
本実施の形態では、電子メール作成及び送受信部４ａは、アラート通知メールを電子メール作成及び送受信部２ｂから受信する。また、電子メール作成及び送受信部４ａは、後に説明するように、サーバが提供するサービスに影響が及ぼされると障害情報表示制御装置４のユーザ（システム担当者）によって判断された場合、障害情報表示制御装置４の操作によって、サーバが提供するサービスに影響が及ぼされる旨の情報を含む電子メールを作成する。そして、電子メール作成及び送受信部４ａは、作成した電子メールを、通信インタフェースを介して通信機器に送信する。
【００２６】
決定部４ｂは、アラート通知メールを開封するとともに開封したアラート通知メールから障害レベル情報を抽出し、アラート通知メールに含まれる障害情報を表示装置３に表示すべきか否かを、障害レベル情報に基づいて決定する。例えば、決定部４ｂは、障害レベル情報が示すサーバの障害のレベルが所定のレベル（例えば、４）以上である場合、アラート通知メールに含まれる障害情報を表示装置３に表示することを決定する。また、決定部４ｂは、アラート通知メールからサーバ情報を抽出し、障害情報に対応するサーバが提供するサービスが繁忙時であるか否かを判断する。繁忙時は、サーバが提供するサービスが比較的頻繁に行われる予め決定された時期であり、予め決定された時期は、９時から１７時までの時間帯のような予め決定された時間帯、１月から３月までの期間のような予め決定された期間等である。アラート通知メールからの障害レベル情報及びサーバ情報の抽出は、例えば、ＶＢＡ（Ｖｉｓｕａｌ  Ｂａｓｉｃ  ｆｏｒ  Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ）等のソフトウェアを用いることによって行われる。
【００２７】
例えば、障害情報に対応するサーバが提供するサービスが繁忙時であるか否かをサーバ情報に基づいて行うために、サーバのＩＤとサーバが設置されている場所（例えば、北米）との関係を示すテーブル及び繁忙時と時間帯又は期間との関係を示すテーブルが、障害情報表示制御装置４のＲＯＭに予め格納される。決定部４ｂは、これらのテーブル及び障害情報表示制御装置４が設置されている場所（例えば、日本）の現地時間に基づいて、障害情報に対応するサーバの日付及び現地時間を決定し、決定した日付と現地時間の少なくとも一方が繁忙時に対応するか否か判断する。決定部４ｂは、決定した日付と現地時間の少なくとも一方が繁忙時に対応する場合、対応するサーバが提供するサービスの繁忙時であると判断する。
【００２８】
障害情報抽出部４ｃは、決定部４ｂによって決定された障害情報を、アラート通知メールから抽出する。アラート通知メールからの障害情報の抽出は、例えば、ＶＢＡ等のソフトウェアを用いることによって行われる。
【００２９】
表示制御部４ｄは、障害情報抽出部４ｃが抽出した障害情報を、表示装置３に表示させる。例えば、障害情報抽出部４ｃが抽出した障害情報に含まれるＵＲＬがテキスト形式に変換された後にブラウザに転送され、テキスト形式に変換されたＵＲＬに対応するグラフ等がブラウザによってウィンドウで自動表示（ポップアップ）される。
【００３０】
図２は、図１の表示装置３の表示例を示す図である。図２において、サーバ監視装置２によって障害が検知されたサーバ（例えば、サーバ１−１）のＣＰＵの使用率の時間変化を示すグラフと、当該ＣＰＵの使用率の最新値、最小値、平均値及び最大値がそれぞれＡ％、Ｂ％、Ｃ％及びＤ％であることを示すウィンドウを示し、当該ウィンドウは、表示装置３の表示画面に表示される。また、図２において、障害レベル情報が示すサーバの障害のレベルが５であることと、障害情報表示制御装置４が設置されている場所の時間に対応する日本時間が１４時であることと、サーバ監視装置２によって障害が検知されたサーバが設置されている場所の時間に対応する北米時間が２２時であることを示す。
【００３１】
障害情報表示制御装置４のユーザは、障害情報に対応するサーバが提供するサービスに影響が及ぼされるか否かを、表示装置３の表示画面に表示された内容（例えば、図２に示すようなＣＰＵの使用率の時間変化を示すグラフ）に基づいて判断する。障害情報表示制御装置４のユーザが、サーバが提供するサービスに影響が及ぼされると判断した場合、電子メール作成及び送受信部４ａは、上述したように、障害情報表示制御装置４の操作によって、サーバが提供するサービスに影響が及ぼされる旨の情報を含む電子メールを作成し、作成した電子メールを、通信インタフェースを介して通信機器に送信する。また、障害情報表示制御装置４のユーザは、サーバが提供するサービスに影響が及ぼされるか否かについての表示（例えば、「サービスに影響あり」又は「サービスに影響なし」の文字表示）を、障害情報表示制御装置４の操作によって上記ウィンドウ内に表示させてもよい。
【００３２】
本実施の形態では、決定部４ｂは、電子メール作成及び送受信部４ａが同時に受信した複数のアラート通知メールにそれぞれ含まれる複数の障害情報を表示装置３に表示するか否かを、障害情報に対応する障害レベル情報に基づいて決定する。決定部４ｂは、複数の障害情報を表示装置に表示することを決定した場合、複数の障害情報を表示装置３に表示させる順番を、サーバが提供するサービスの繁忙時であるか否かに基づいて決定する。表示制御部４ｄは、決定部４ｂが決定した順番に従って障害情報を表示装置３に表示させる。
【００３３】
この場合、決定部４ｂは、二つ以上のアラート通知メールに含まれる全ての障害情報又は電子メール作成及び三つ以上のアラート通知メールの一部に含まれる二つ以上の障害情報を表示装置３に表示することを、障害情報に対応する障害レベル情報に基づいて決定することができる。例えば、決定部４ｂは、三つのアラート通知メールのうちの二つにそれぞれ含まれる障害情報（この場合、二つの障害情報）を表示装置３に表示することを決定する。
【００３４】
障害情報に対応するサーバのサービスの全てが繁忙時である場合又は障害情報に対応するサーバのサービスの全てが繁忙時でない場合、決定部４ｂは、障害情報を個別のウィンドウで表示装置３に表示させることを決定する。そして、表示制御部４ｄは、障害情報を個別のウィンドウで表示装置３に表示させる。
【００３５】
一方、障害情報に対応するサーバのサービスの一部が繁忙時である場合、決定部４ｂは、サービスが繁忙時のサーバに対応する障害情報を個別のウィンドウで先に表示装置３に表示させることを決定する。そして、表示制御部４ｄは、サービスが繁忙時のサーバに対応する障害情報を個別のウィンドウで先に表示装置３に表示させる。
【００３６】
その後、サービスが繁忙時のサーバに対応する障害情報を表示した全てのウィンドウが障害情報表示制御装置４の操作によって削除された場合、表示制御部４ｄは、サービスが繁忙時でないサーバに対応する障害情報を個別のウィンドウで表示装置３に次に表示させる。すなわち、表示制御部４ｄは、サービスが繁忙時のサーバに対応する障害情報を、サービスが繁忙時でないサーバに対応する障害情報よりも優先的に表示装置に表示させる。
【００３７】
図３は、図１に障害情報表示制御装置４の表示制御手順の一例を示すフローチャートである。このフローは、障害情報表示制御装置４のＲＯＭに予め記憶されている表示制御プログラムに基づいて、主に障害情報表示制御装置４のＣＰＵにより、障害情報表示制御装置４の各要素と協働して実行される。このフローは、電子メール作成及び送受信部４ａが一度に一つのアラート通知メールを受信する度に実行される。
【００３８】
先ず、決定部４ｂは、サーバの障害のレベルが４以上であるか否かを、障害レベル情報に基づいて判断する（ステップＳ１）。サーバの障害のレベルが４以上である場合（ステップＳ１のＹｅｓ）、障害情報抽出部４ｃは、障害情報をアラート通知メールから抽出する（ステップＳ２）。その後、表示制御部４ｄは、障害情報をウィンドウで表示装置３に表示させる（ステップＳ３）。その後、障害情報表示制御装置４のＣＰＵは、処理を終了する。ステップＳ１においてサーバの障害のレベルが４以上でないと判断された場合（ステップＳ１のＮｏ）、障害情報表示制御装置４のＣＰＵは、処理を終了する。
【００３９】
図４は、図１に障害情報表示制御装置４の表示制御手順の他の例を示すフローチャートである。このフローは、障害情報表示制御装置４のＲＯＭに予め記憶されている他の表示制御プログラムに基づいて、主に障害情報表示制御装置４のＣＰＵにより、障害情報表示制御装置４の各要素と協働して実行される。このフローは、電子メール作成及び送受信部４ａが同時に複数のアラート通知メールを受信する度に実行される。
【００４０】
先ず、決定部４ｂは、二つ以上のサーバの障害のレベルが４以上であるか否かを、障害レベル情報に基づいて判断する（ステップＳ１１）。二つ以上のサーバの障害のレベルが４以上である場合（ステップＳ１１のＹｅｓ）、決定部４ｂは、障害のレベルが４以上であると判断した全てのサーバのサービスが繁忙時又は閑散時であるか否かを判断する（ステップＳ１２）。閑散時は、繁忙時以外の時期、すなわち、サーバが提供するサービスが繁忙時よりも行われない時期である。例えば、繁忙時が９時から１７時までの時間帯であるときには、閑散時は、０時から８時５９分５９秒までの時間帯及び１７時１秒から２３時５９分５９秒までの時間帯となり、繁忙時が１月から３月までの期間であるときには、閑散時は、４月から１２月までの期間となる。障害のレベルが４以上であると判断した全てのサーバのサービスが繁忙時又は閑散時でない場合（ステップＳ１２のＮｏ）、障害情報抽出部４ｃは、繁忙時のサービスのサーバに対応する障害情報をアラート通知メールから抽出する（ステップＳ１３）。その後、表示制御部４ｄは、繁忙時のサービスのサーバに対応する障害情報を個別のウィンドウで表示装置３に表示させる（ステップＳ１４）。その後、障害情報表示制御装置４のＣＰＵは、処理を終了する。
【００４１】
ステップＳ１２において障害のレベルが４以上である全てのサーバのサービスが繁忙時又は閑散時であると判断された場合（ステップＳ１２のＹｅｓ）、障害情報抽出部４ｃは、全ての障害情報をアラート通知メールから抽出する（ステップＳ１５）。その後、表示制御部４ｄは、全ての障害情報を個別のウィンドウで表示装置３に表示させる（ステップＳ１６）。その後、障害情報表示制御装置４のＣＰＵは、処理を終了する。
【００４２】
ステップＳ１１において二つ以上のサーバの障害のレベルが４以上でないと判断された場合（ステップＳ１１のＮｏ）、一つのサーバの障害のレベルが４以上であるか否かを、障害レベル情報に基づいて判断する（ステップＳ１７）。一つのサーバの障害のレベルが４以上である場合（ステップＳ１７のＹｅｓ）、障害情報抽出部４ｃは、一つのサーバの障害情報をアラート通知メールから抽出する（ステップＳ１８）。その後、表示制御部４ｄは、一つのサーバの障害情報をウィンドウで表示装置３に表示させる（ステップＳ１９）。その後、障害情報表示制御装置４のＣＰＵは、処理を終了する。ステップＳ１７において一つのサーバの障害のレベルが４以上でない、すなわち、全てのサーバの障害のレベルが３以下であると判断された場合（ステップＳ１７のＮｏ）、障害情報表示制御装置４のＣＰＵは、処理を終了する。
【００４３】
本実施の形態によれば、障害レベル情報に含まれる障害のレベルに基づいて障害情報を抽出し、抽出した障害情報を表示装置３に表示させている。これによって、サービスに影響が及ぼされる可能性があるサーバに関する障害情報の抽出を、障害情報表示制御装置４のユーザがアラート通知メールを開封してアラート通知メールの内容を確認することなく行うことができるので、障害情報表示制御装置４のユーザは、緊急度の高い障害情報を早急に確認することができる。
【００４４】
また、サービスが繁忙時のサーバに対応する障害情報を、サービスが繁忙時でないサーバに対応する障害情報よりも優先的に表示装置に表示させているので、障害情報表示制御装置４のユーザは、優先的に対応する必要がある障害情報を早急に確認することができる。
【符号の説明】
【００４５】
１−１，１−２，．．．，１−Ｎ    サーバ
２    サーバ監視装置
２ａ    サーバ状態情報取得部
２ｂ，４ａ    電子メール作成及び送受信部
３    表示装置
４    障害情報表示制御装置
４ｂ    決定部
４ｃ    障害情報抽出部
４ｄ    表示制御部
【図１】
2019164435.tif 000003
【図２】
2019164435.tif 000004
【図３】
2019164435.tif 000005
【図４】
2019164435.tif 000006