(57)【要約】【課題】連絡がより適切な連絡先に行われるようにすることができる監視端末装置、監視支援方法及びコンピュータプログラムを提供することである。【解決手段】実施形態の監視端末装置は、位置情報取得部と、表示制御部と、を持つ。位置情報取得部は、予め登録された端末の位置情報を取得する。表示制御部は、前記位置情報を表示部に表示させる。前記表示制御部は、前記表示部に表示された位置情報を選択する操作が入力されたことに応じて、位置情報の選択が行われた端末との通信手段の選択肢を前記表示部にさらに表示させる。【選択図】図２
2019003427.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め登録された端末の位置情報を取得する位置情報取得部と、
前記位置情報を表示部に表示させる表示制御部と、
を備え、
前記表示制御部は、前記表示部に表示された位置情報を選択する操作が入力されたことに応じて、位置情報の選択が行われた端末との通信手段の選択肢を前記表示部にさらに表示させる、
監視端末装置。
【請求項２】
前記表示部に表示された通信手段を選択する操作が入力されたことに応じて、位置情報の選択が行われた前記端末と、選択された通信手段で通信する通信部をさらに備える、
請求項１に記載の監視端末装置。
【請求項３】
前記表示制御部は、前記位置情報取得部によって取得された位置情報が重畳された地図を前記表示部に表示させる、
請求項１又は２に記載の監視端末装置。
【請求項４】
前記表示制御部は、前記位置情報を各端末の通信状態を示す情報とともに前記表示部に表示させる、
請求項１から３のいずれか一項に記載の監視端末装置。
【請求項５】
前記表示制御部は、各端末の通信状態に応じた表示態様で前記位置情報を前記表示部に表示させる、
請求項４に記載の監視端末装置。
【請求項６】
前記表示制御部は、取得された位置情報に基づいて各端末の位置と他の所定位置との間の距離を取得し、前記所定位置に最も近い端末を示す情報を前記表示部に表示させる、
請求項１から５のいずれか一項に記載の監視端末装置。
【請求項７】
予め登録された端末の位置情報を取得する位置情報取得ステップと、
前記位置情報を表示部に表示させる表示制御ステップと、
を有し、
前記表示制御部ステップでは、前記表示部に表示された位置情報を選択する操作が入力されたことに応じて、位置情報の選択が行われた端末との通信手段の選択肢を前記表示部にさらに表示させる、
監視支援方法。
【請求項８】
コンピュータを、
予め登録された端末の位置情報を取得する位置情報取得部と、
前記位置情報を表示部に表示させる表示制御部と、
を備え、
前記表示制御部は、前記表示部に表示された位置情報を選択する操作が入力されたことに応じて、位置情報の選択が行われた端末との通信手段の選択肢を前記表示部にさらに表示させる、
監視端末装置として機能させるためのコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、監視端末装置、監視支援方法及びコンピュータプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
プラント等の施設を監視するオペレータは、監視対象の施設において異常が検知された場合に、点検員に連絡を取り、施設の状態確認を依頼することがある。しかしながら、従来の監視運用では、連絡した点検員が確認対象の施設の近くにいない場合や、点検員への連絡に時間を要してしまう場合があった。そのため、従来の監視運用では、点検員への連絡を必ずしも適切に行えない場合があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−１２８４４０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、より適切な連絡先に対して連絡が行われるようにすることができる監視端末装置、監視支援方法及びコンピュータプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態の監視端末装置は、位置情報取得部と、表示制御部と、を持つ。位置情報取得部は、予め登録された端末の位置情報を取得する。表示制御部は、前記位置情報を表示部に表示させる。前記表示制御部は、前記表示部に表示された位置情報を選択する操作が入力されたことに応じて、位置情報の選択が行われた端末との通信手段の選択肢を前記表示部にさらに表示させる。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】第１の実施形態のプラント監視システム１００のシステム構成例を示す図。
【図２】第１の実施形態の監視端末装置３の機能構成の具体例を示す図。
【図３】第１の実施形態における連絡先端末情報の具体例を示す図。
【図４】第１の実施形態の監視端末装置３が位置情報画面を表示する処理の流れを示すフローチャート。
【図５】第１の実施形態において表示部３０２に表示される位置情報画面の具体例を示す図。
【図６】第１の実施形態における連絡先情報の登録画面の具体例を示す図。
【図７】第１の実施形態の監視端末装置３が実行する連絡処理の流れを示すフローチャート。
【図８】第１の実施形態において表示部３０２に表示される連絡手段選択メニューの具体例を示す図。
【図９】第１の実施形態における関連情報の表示例を示す図。
【図１０】第１の実施形態においてメール本文の入力用に表示されるダイアログボックスの具体例を示す図。
【図１１】第２の実施形態の監視端末装置３ａの機能構成の具体例を示す図。
【図１２】第２の実施形態における候補端末の表示例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、実施形態の監視端末装置、監視支援方法及びコンピュータプログラムを、図面を参照して説明する。
【０００８】
（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態のプラント監視システム１００のシステム構成例を示す図である。プラント監視システム１００は、監視対象のプラントＰＬを遠隔監視するシステムである。プラント監視システム１００は、ネットワークＮやルータＲ等を介して、プラントＰＬを制御するプラント制御システムＳと通信可能に構成される。プラント監視システム１００は、プラント情報サーバ１、ウェブサーバ２及び監視端末装置３を備え、ＬＡＮ（Local Area Network）を介して互いに通信可能に構成される。
【０００９】
プラント情報サーバ１は、プラント制御システムＳからプラントＰＬの運用状態を示す情報（以下「プラント情報」という。）を取得して記憶するサーバである。プラント情報サーバ１は、自身が記憶するプラント情報を、ＬＡＮを介してウェブサーバ２に提供可能である。
【００１０】
ウェブサーバ２は、プラント情報サーバ１が記憶するプラント情報を要求に応じて監視端末装置３に提供する機能を有する。例えば、ウェブサーバ２は、ＨＴＴＰ（Hypertext Transfer Protocol）サーバとしての機能を有し、監視端末装置３からＨＴＴＰリクエストを受信する。ウェブサーバ２は、ＨＴＴＰリクエストの受信に応じてプラント情報サーバ１からリクエストに応じたプラント情報を取得し、取得したプラント情報を示すＨＴＴＰレスポンスを監視端末装置３に応答する。
【００１１】
監視端末装置３は、プラントＰＬのオペレータが行う監視業務を支援する端末である。監視端末装置３は、ウェブサーバ２からプラント情報を取得して表示する機能を有する。また、監視端末装置３は、プラントＰＬの点検員に対する一以上の連絡手段（通信手段の一例）を有し、これらの連絡手段によるオペレータの連絡動作を支援する機能を有する。
【００１２】
例えば、監視端末装置３には、点検員への連絡手段の一つとして電話機３２が接続される。この場合、オペレータは、監視端末装置３に表示された内容に基づいて連絡先の点検員を特定し、特定した点検員と電話機３２で通話するための操作を監視端末装置３に入力する。監視端末装置３は、この入力に応じて電話機３２を制御し、当該点検員が使用する端末（以下「連絡先端末」という。）に対して呼接続を行う。
【００１３】
ここで、連絡先端末は、監視端末装置３が有する各連絡手段による接続を受け付けることが可能であればどのような端末を用いて構成されてもよい。例えば、図１には、ネットワークＮを介して通信可能なＰＣ（Personal Computer）端末４−１と、無線基地局ＢＳを介して通信可能なスマートフォンやタブレット、携帯電話等のモバイル端末４−２とが、連絡先端末の一例として示されている。以下、特に区別する必要がない限り、ＰＣ端末４−１及びモバイル端末４−２を連絡先端末４と記載する。
【００１４】
なお、図１には、プラント情報を記憶する機能、プラント情報を提供する機能、及びプラント情報の表示を行う機能の各機能がそれぞれ別の装置（プラント情報サーバ１、ウェブサーバ２及び監視端末装置３）によって実現される例を示したが、各機能の一部又は全部は一つの装置によって実現されてもよい。
【００１５】
図２は、第１の実施形態の監視端末装置３の機能構成の具体例を示す図である。監視端末装置３は、バスで接続されたＣＰＵ（Central Processing Unit）やメモリや補助記憶装置などを備え、プログラムを実行する。監視端末装置３は、プログラムの実行によって通信部３０１、表示部３０２、入力部３０３、記憶部３０４、位置情報取得部３０５、プラント情報取得部３０６、メール送信部３０７、電話機制御部３０８、表示制御部３０９及び連絡処理部３１０を備える装置として機能する。なお、監視端末装置３の各機能の全て又は一部は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＰＬＤ（Programmable Logic Device）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のハードウェアを用いて実現されてもよい。プログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてもよい。コンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置である。プログラムは、電気通信回線を介して送信されてもよい。
【００１６】
通信部３０１は、自装置をＬＡＮに接続する通信インタフェースを含んで構成される。通信部３０１は、ＬＡＮを介してウェブサーバ２と通信し、ネットワークＮを介して連絡先端末４と通信する。
【００１７】
表示部３０２は、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイや液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ等の表示装置を含んで構成される。又は、表示部３０２は、これらの表示装置を自装置に接続するインタフェースとして構成されてもよい。表示部３０２は、プラント情報を所定の態様で表示する。
【００１８】
入力部３０３は、マウスやキーボード、タッチパネル等の入力装置を含んで構成される。又は、入力部３０３は、これらの入力装置を自装置に接続するインタフェースとして構成されてもよい。入力部３０３は、自装置に対する情報の入力を受け付ける。入力部３０３は、入力情報を表示制御部３０９に出力する。
【００１９】
記憶部３０４は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成される。記憶部３０４は位置情報、連絡先端末情報及びプラント情報を記憶する。位置情報は、連絡先端末４の位置を示す情報である。連絡先端末情報は、連絡先端末４に関する情報である。連絡先端末情報には、各点検員が所持する連絡先端末４の識別情報と、各種連絡手段に応じた各端末の識別情報とが含まれる。
【００２０】
位置情報取得部３０５は、各連絡先端末４の位置情報を取得する。位置情報は、連絡先端末４の位置を所望の精度で特定可能な情報であればどのような情報であってもよい。例えば、位置情報は、ＧＰＳ（Global Positioning System）を用いて取得されてもよい。また、連絡先端末４と通信する装置の位置を示す情報が位置情報として取得されてもよい。位置情報取得部３０５は、取得した位置情報を記憶部３０４に出力する。
【００２１】
プラント情報取得部３０６はプラント情報を取得する。図１では、プラント情報取得部３０６がウェブサーバ２からプラント情報を取得する例を示したが、プラント情報は他のどのような方法で取得されてもよい。例えば、プラント情報取得部３０６はプラント情報サーバ１からプラント情報を取得してもよいし、プラント制御システムＳからプラント情報を取得してもよい。プラント情報取得部３０６は、取得したプラント情報を記憶部３０４に出力する。
【００２２】
メール送信部３０７は、指定された宛先のメールアドレス宛てに電子メールを送信する機能を有する。送信先のメールアドレスは連絡処理部３１０によって指定される。
【００２３】
電話機制御部３０８は、電話機３２を自装置に接続するインタフェースを備えて構成される。電話機制御部３０８は、連絡処理部３１０の指示に応じて電話機３２の発信動作を制御する機能する。具体的には、電話機制御部３０８は、電話機３２に対して連絡処理部３１０から通知された電話番号に対する発信を行わせる。制御対象の電話機３２は、アナログ回線を介して通話先の電話機に接続するものであってもよいし、インターネット等のデータ通信回線を介して接続するもの（例えばＩＰ電話など）であってもよい。
【００２４】
表示制御部３０９は、表示部３０２によるプラント情報の表示を制御する機能を有する。具体的には、表示制御部３０９は、プラント情報に基づいてプラント情報を所定の態様で表示部３０２に表示させるための情報（以下「表示情報」という。）を生成し、生成した表示情報を表示部３０２に出力する。表示制御部３０９は、表示対象のプラント情報の変更や更新等に応じて表示情報を更新する。
【００２５】
なお、表示制御部３０９は、表示内容に関する情報入力操作を受け付けるように構成される。例えば、表示部３０２に連絡先の候補となる複数の点検員が表示されている場合、表示制御部３０９は入力部３０３を介していずれかの点検員を選択する操作の入力を受け付けるように構成される。この場合、表示制御部３０９は、選択された点検員を示す情報を連絡処理部３１０に出力する。
【００２６】
また、例えば、表示部３０２に地図が表示されている場合、表示制御部３０９は地図上の任意の地点を選択する操作の入力を受け付けるように構成されてもよい。表示制御部３０９は、入力情報に基づく任意の処理を行ってもよいし、入力情報を他の機能部に出力してもよい。入力情報に基づく処理は、表示情報を生成又は更新する処理であってもよい。
【００２７】
連絡処理部３１０は、予め登録された点検員に対する連絡に関する処理（以下「連絡処理」という。）を行う。具体的には、連絡処理部３１０は、表示制御部３０９から連絡処理の実行指示を示す情報（以下「指示情報」という。）を受信する。指示情報には、連絡先の点検員及びその連絡手段を示す情報が含まれる。連絡処理部３１０は、受信した指示情報に基づいて連絡先に指定された点検員及びその連絡手段を識別し、指定された連絡手段に対して、指定された点検員に対する連絡動作を行わせる。
【００２８】
図３は、第１の実施形態における連絡先端末情報の具体例を示す図である。例えば、本実施形態における連絡先端末情報は図３に示す連絡先端末情報テーブルとして記憶部３０４に記憶される。連絡先端末情報テーブルは、端末ＩＤごとのレコードを持つ。各レコードは、端末ＩＤ、点検員ＩＤ、電話番号及びメールアドレスの各値を持つ。端末ＩＤの値は、各連絡先端末４の識別情報を表す。点検員ＩＤの値は、端末ＩＤによって識別される連絡先端末４に対応づけられた点検員の識別情報を表す。電話番号の値は、端末ＩＤによって識別される連絡先端末４に通話発信する場合に指定する電話番号を表す。メールアドレスの値は、端末ＩＤによって識別される連絡先端末４にメールを送信する場合に指定するメールアドレスを表す。
【００２９】
図４は、第１の実施形態の監視端末装置３が位置情報画面を表示する処理の流れを示すフローチャートである。まず、位置情報取得部３０５が、各連絡先端末４から各端末の位置情報を取得する（ステップＳ１０１）。位置情報取得部３０５は、取得した各連絡先端末４の位置情報を記憶部３０４に記憶させる。
【００３０】
続いて、表示制御部３０９が、取得された各連絡先端末４の位置情報に基づいて、表示部３０２に位置情報画面を表示させるための表示情報を生成する（ステップＳ１０２）。そして、表示制御部３０９は、生成した表示情報を表示部３０２に出力する（ステップＳ１０３）。
【００３１】
図５は、第１の実施形態において表示部３０２に表示される位置情報画面の具体例を示す図である。例えば、図５に示す位置情報画面は、地図部Ｍ５と設定画面表示ボタンＢ５１とを有する。この例では、監視対象のプラントＰＬ及びプラントＰＬの点検員の位置情報は地図部Ｍ５に表示される。図５は、プラントＰＬの位置情報がアイコンＰ５１によって示され、点検員の位置情報がアイコンＰ５２、Ｐ５３及びＰ５４によって示された例である。このように、プラントＰＬ及び点検員の位置情報が地図上に重畳して表示されることにより、オペレータはプラントＰＬに近い点検員を視覚的に容易に識別することが可能となる。
【００３２】
この場合、表示制御部３０９は、各連絡先端末４の位置情報、プラントＰＬの位置情報、及び各位置情報を表示させる地図を示す地図情報に基づいて表示情報を生成する。プラントＰＬの位置情報及び地図情報は、予め記憶部３０４に記憶されていてもよいし、これらの情報を持つ他の装置から通信部３０１を介して取得されてもよい。また、表示制御部３０９は、各点検員の位置の変化や、位置情報画面の表示内容に対する選択や情報入力等の操作に応じて表示情報を更新する。
【００３３】
なお、位置情報は必ずしも地図上に表示される必要はない。位置情報は、テキスト形式で表示されてもよい。また、位置情報は、他の情報とともに表示されてもよい。例えば、位置情報は、位置を示す対象の属性情報とともに表示されてもよい。例えば、図５は、位置を示す対象がプラントＰＬ又は点検員のいずれであるかという属性情報が、位置情報を示す表示のパターンで示された例である。属性情報は、表示の色や形状、大きさ等の違いによって表されてもよいし、ポップアップ等によって表されてもよい。また、属性情報は、連絡先端末４の通信状態を示す情報であってもよい。これらの属性情報は、位置情報の表示態様の違いによって表されても良い。
【００３４】
また、例えば、表示制御部３０９は、各位置情報の表示を選択する操作が入力された場合、選択された位置情報の対象に関する情報が表示されるように表示情報を更新してもよい。また、例えば、表示制御部３０９は、設定画面表示ボタンＢ５１を押下する操作が入力された場合、表示部３０２に連絡先情報の登録画面が表示されるように表示情報を更新してもよい。
【００３５】
図６は、第１の実施形態における連絡先情報の登録画面の具体例を示す図である。図６に示すダイアログボックスＤ６は登録画面の一例であり、登録可能な点検員（又は連絡先端末４）ごとの入力領域（図ではＡ６１及びＡ６２）が表示される。この場合、表示制御部３０９は、連絡先端末情報テーブルに登録されている情報に基づいて表示情報を生成する。表示制御部３０９は、電話番号又はメールアドレスのいずれか一方又は両方が登録されていない点検員についての入力領域が表示されるように表示情報を生成してもよいし、登録されている全点検員についての入力領域が表示されるように表示情報を生成してもよい。また、各点検員の入力領域には、既に登録済みの情報が表示されてもよいし、表示される登録済みの情報は、ユーザ（例えばオペレータ）の入力情報に基づいて更新されてもよい。
【００３６】
表示制御部３０９は、各領域に対する入力情報を、入力部３０３を介して取得し、取得した入力情報を連絡処理部３１０に出力する。連絡処理部３１０は、表示制御部３０９から出力された情報に基づいて連絡先端末情報を更新する。このような処理により、ユーザは、登録画面を介して連絡先情報の登録、変更又は削除等を行うことができる。
【００３７】
なお、各入力領域には、連絡先情報（電話番号及びメールアドレス等）の入力欄の他、各点検員に関する他の情報が付加的に表示されてもよい。例えば、図６に示すように、各入力領域には、対応する連絡先端末４と監視端末装置３との接続状態（通信状態の一例）を示す情報が表示されてもよい。図６は、点検員Ａが所持する連絡先端末４の接続状態が正常であり、点検員Ｂが所持する連絡先端末４の接続状態が異常である場合の例を示している。
【００３８】
図７は、第１の実施形態の監視端末装置３が実行する連絡処理の流れを示すフローチャートである。なお、ここでは、連絡処理の開始時において、表示部３０２に位置情報画面が表示されている状況を想定する。まず、表示制御部３０９が、位置情報画面に対して連絡先の点検員を選択する操作（以下「連絡先選択操作」という。）が入力されたか否かを判定する（ステップＳ２０１）。連絡先選択操作が入力されていない場合（ステップＳ２０１−ＮＯ）、表示制御部３０９は、連絡先選択操作が入力されるまでステップＳ２０１の判定処理を繰り返し実行する。
【００３９】
一方、連絡先選択操作が入力された場合（ステップＳ２０１−ＹＥＳ）、表示制御部３０９は、選択された連絡先に対する連絡手段を識別する（ステップＳ２０２）。例えば、表示制御部３０９は、連絡先選択操作の入力に応じて、ユーザに当該連絡先に対する連絡手段を選択させるためのメニュー（以下「連絡手段選択メニュー」という。）を表示部３０２に表示させる。
【００４０】
図８は、第１の実施形態において表示部３０２に表示される連絡手段選択メニューの具体例を示す図である。例えば、図８に示す連絡手段選択メニューは、連絡先選択操作の入力に応じて、選択された点検員（ここでは点検員Ａ）のアイコン付近に表示される。表示制御部３０９は、連絡先端末情報に基づいて、選択された連絡先端末４に登録されている連絡先手段を識別し、識別した連絡先手段を連絡手段選択メニューに選択肢として表示させる。ユーザは、表示された連絡手段選択メニューに対して、複数の連絡先手段のうちから、選択した連絡先端末４に対して用いる連絡先手段を選択する操作を入力する。表示制御部３０９は、ユーザによる選択の入力に基づいて、選択された連絡先に対する連絡手段を識別する。
【００４１】
図７の説明に戻る。続いて、表示制御部３０９は、選択された点検員に対する連絡処理の実行を連絡処理部３１０に指示する（ステップＳ２０３）。例えば、表示制御部３０９は、ユーザによって選択された連絡先端末４と、ステップＳ２０２で識別した連絡手段とを連絡処理部３１０に通知することで連絡処理の実行を指示する。
【００４２】
連絡処理部３１０は、表示制御部３０９から通知された連絡先端末４に対して、通知された連絡手段を用いて連絡する連絡処理を実行する。例えば、実施形態のプラント監視システム１００において使用可能な連絡手段が電話及びメールである場合、連絡処理部３１０は、表示制御部３０９から通知された連絡手段が電話又はメールのいずれであるかを判定する（ステップＳ２０４）。
【００４３】
通知された連絡手段が電話である場合（ステップＳ２０４：“電話”）、連絡処理部３１０は、連絡先端末情報に基づいて、通知された連絡先端末４に対応する電話番号を取得する（ステップＳ２０５）。連絡処理部３１０は、取得した電話番号に対する通話発信を電話機３２に指示する（ステップＳ２０６）。ここで、連絡処理部３１０は、通話発信の指示に応じて、電話機３２に関する情報（以下「関連情報」という。）の表示を表示制御部３０９に指示してもよい。
【００４４】
図９は、第１の実施形態における関連情報の表示例を示す図である。例えば、関連情報は、図９（Ａ）に示すダイアログボックスＤ９１によって表示される。ダイアログボックスＤ９１は、関連情報表示領域Ａ９１及び中止ボタンＢ９１を有する。関連情報表示領域Ａ９１には、電話機３２の動作に関する情報が文字や画像等の態様で表示される。例えば、関連情報表示領域Ａ９１には、電話機３２が発信中であることや、発信先の電話番号などが関連情報として表示される。中止ボタンＢ９１は、ユーザが連絡先端末４への発信を中止する操作を入力するためのボタンである。
【００４５】
この場合、表示制御部３０９は、通話発信が開始された後、電話機３２と連絡先端末４との間の通話セッションが確立されるまでの間、ダイアログボックスＤ１を表示部３０２に表示させる。また、表示制御部３０９は、電話機３２と連絡先端末４との間の通話セッションが確立されるまでの間に、中止ボタンＢ９１を押下する操作が入力された場合、その旨を連絡処理部３１０に通知する。この通知に応じて、連絡処理部３１０は、発信動作中の電話機３２に対して、発信の中止を指示する。
【００４６】
また、例えば、関連情報は、図９（Ｂ）に示すダイアログボックスＤ９２によって表示される。ダイアログボックスＤ９２は、関連情報表示領域Ａ９２及び切断ボタンＢ９２を有する。この場合、表示制御部３０９は、電話機３２と連絡先端末４との間の通話セッションが確立された後、通話セッションが終了するまでの間、ダイアログボックスＤ９２を表示部３０２に表示させる。また、表示制御部３０９は、通話セッションが終了するまでの間に、切断ボタンＢ９２を押下する操作が入力された場合、その旨を連絡処理部３１０に通知する。この通知に応じて、連絡処理部３１０は、電話機３２に対して通話セッションの切断を指示する。
【００４７】
また、例えば、関連情報は、図９（Ｃ）に示すダイアログボックスＤ９３によって表示される。ダイアログボックスＤ９３は、関連情報表示領域Ａ９３、リトライボタンＢ９３及び中止ボタンＢ９４を有する。この場合、表示制御部３０９は、電話機３２による連絡先端末４に対する通話発信が失敗した場合にダイアログボックスＤ９３を表示部３０２に表示させる。表示制御部３０９は、リトライボタンＢ９３又は中止ボタンＢ９４を押下する操作が入力された場合、その旨を連絡処理部３１０に通知する。
【００４８】
連絡処理部３１０は、リトライボタンＢ９３が押下されたことの通知に応じて、電話機３２に対し、発信に失敗した連絡先端末４に対して再度発信を行うことを指示する。また、連絡処理部３１０は、中止ボタンＢ９４が押下されたことの通知に応じて、当該連絡先端末４に関する連絡処理の中止を決定する。
【００４９】
図７の説明に戻る。続いて、通知された連絡手段がメールである場合（ステップＳ２０４：“メール”）、連絡処理部３１０は、連絡先端末情報に基づいて、通知された連絡先端末４に対応するメールアドレスを取得する（ステップＳ２０７）。連絡処理部３１０は、取得したメールアドレス宛てに通知すべき内容を記載したメールを送信する（ステップＳ２０８）。この場合、送信されるメールの本文は予め定められた内容であってもよいし、所定のルールに基づいて生成された内容であってもよい。例えば、メールの本文には、派遣先の位置情報や、プラント情報などが記載されてもよい。また、この場合、連絡処理部３１０は、メールの送信までは行わず、ユーザにメール本文を入力させるためのダイアログボックス等の表示を表示制御部３０９に指示してもよい。
【００５０】
図１０は、第１の実施形態においてメール本文の入力用に表示されるダイアログボックスの具体例を示す図である。例えば図１０に示すダイアログボックスＤ１００は、メール本文入力領域Ａ１００及びメール送信ボタンＢ１００を有する。この場合、表示制御部３０９は、メール送信ボタンＢ１００が押下されたタイミングで、メール本文入力領域Ａ１００に入力されている情報を連絡処理部３１０に出力する。連絡処理部３１０は、表示制御部３０９から出力された入力情報が本文に記載されたメールを、取得したメールアドレス宛てに送信する。
【００５１】
このように構成された実施形態の監視端末装置３が、表示部３０２に表示された位置情報を選択する操作が入力されたことに応じて、位置情報が選択された連絡先端末４に対応づけられた連絡手段を表示部３０２に表示させる表示制御部３０９を備えることにより、ユーザはより適切な連絡先に連絡することが可能となる。
【００５２】
（第２の実施形態）
図１１は、第２の実施形態の監視端末装置３ａの機能構成の具体例を示す図である。監視端末装置３ａは、表示制御部３０９に代えて表示制御部３０９ａを備える点で第１の実施形態の監視端末装置３と異なる。監視端末装置３ａの他の機能部は監視端末装置３と同様である。そのため、他の機能部については図２と同じ符号を付すことにより説明を省略する。
【００５３】
表示制御部３０９ａは、各連絡先端末４の位置情報を表示部３０２に表示させる点は第１の実施形態と同様であるが、監視対象設備に最も近い連絡先端末４を、その設備に関する連絡先の候補を示す情報（以下「候補情報」という。）を表示部３０２に表示させる点で第１の実施形態における表示制御部３０９と異なる。なお、表示制御部３０９ａは、連絡先の候補となる連絡先端末４（以下「候補端末」という。）を示す情報を候補情報として表示させてもよいし、候補端末に対応する点検員（以下「候補点検員」という。）を示す情報を候補情報として表示させてもよい。
【００５４】
図１２は、第２の実施形態における候補端末の表示例を示す図である。図１２に示すＦＰ１及びＦＰ２は、ポンプの状態表示に用いられるフェースプレートの具体例である。図１２は、２台のポンプのフェースプレートが表示された例であり、ＦＰ１はポンプ１号機のフェースプレートを表し、ＦＰ２はポンプ２号機のフェースプレートを表す。このようなフェースプレートは、例えば、ポンプ場の監視画面に表示される。図１２は、このような監視対象ごとのフェースプレートに、それぞれの候補端末を示す情報を表示する例である。
【００５５】
この場合、表示制御部３０９ａは、例えば各フェースプレートの左上に候補情報を表示させるためのアイコンを表示させ、このアイコンの選択操作に応じて、対応するポンプの候補情報を表示させる。図１２は、ポンプ１号機の候補点検員が点検員Ａ及び点検員Ｂである場合の例を示している。この場合、表示制御部３０９ａは、ポンプ１号機の位置情報と、各連絡先端末４の位置情報とに基づいて、各連絡先端末４とポンプ１号機との間の距離を算出し、算出した距離が所定値以下である連絡先端末４を候補端末として選択する。表示制御部３０９ａは、候補点検員の選択操作に応じて、選択された候補点検員に対応して設定されている連絡手段を取得し、選択した連絡手段を表示部３０２に表示させる。表示制御部３０９ａは、連絡手段の選択操作に応じて、連絡処理部３１０に連絡処理の実行を指示する。なお、複数の候補情報が表示される場合、その表示順序は各候補の優先順位等に基づいて決定されてもよい。
【００５６】
このように構成された第２の実施形態の監視端末装置３は、監視対象設備ごとの候補情報を表示部３０２に表示させる表示制御部３０９ａを備えることにより、ユーザはより適切な連絡先に連絡することが可能となる。
【００５７】
（変形例）
上記の実施形態では、連絡処理部３１０はユーザによって選択された連絡手段を用いて対象の点検員に対する連絡処理を実行したが、対象の点検員に対する連絡手段はユーザの選択以外の方法によって決定されてもよい。例えば、連絡処理部３１０は、各点検員について予め設定された連絡手段の優先順位に基づいて、対象の点検員に対する連絡手段を決定してもよい。
【００５８】
また、対象の点検員に対する連絡手段は必ずしも一つに決定される必要はない。例えば、連絡処理部３１０は、対象の点検員に関して設定されている全ての連絡手段を使用する連絡処理を行ってもよいし、所定の条件で選択された一以上の連絡手段を使用する連絡処理を行っても良い。
【００５９】
上記の実施形態におけるユーザの選択操作は、どのような操作であってもよい。例えば、マウスを用いた操作である場合、選択操作はクリックやマウスオーバによって実現されてもよい。また、キーボードを用いた操作である場合、Ｅｎｔｅｒキーの押下によって選択対象が確定されてもよい。
【００６０】
以上説明した少なくともひとつの実施形態によれば、表示部３０２に表示された位置情報を選択する操作が入力されたことに応じて、位置情報が選択された連絡先端末４に対応づけられた連絡手段を表示部３０２に表示させる表示制御部３０９（又は３０９ａ）を持つことにより、ユーザはより適切な連絡先に連絡することができる。
【００６１】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【００６２】
１００…プラント監視システム、１…プラント情報サーバ、２…ウェブサーバ、３，３ａ…監視端末装置、３０１…通信部、３０２…表示部、３０３…入力部、３０４…記憶部、３０５…位置情報取得部、３０６…プラント情報取得部、３０７…メール送信部、３０８…電話機制御部、３０９，３０９ａ…表示制御部、３１０…連絡処理部、３２…電話機、４…連絡先端末、４−１…ＰＣ（Personal Computer）端末、４−２…モバイル端末、ＰＬ…プラント、Ｓ……プラント制御システム、ＢＳ…無線基地局、Ｒ…ルータ、Ｎ…ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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