(57)【要約】      （修正有）【課題】ユーザ及び添乗員の利便性を向上し、あわせて、業務効率化に資する受発注システムを提供する。【解決手段】旅行商品受発注システムの受発注装置１は、旅行商品に関する情報が記憶された旅行管理サーバ２と、添乗員に関する情報が記憶された添乗員管理サーバ３とを備える。旅行管理サーバ２は、旅行商品の指定を受付ける旅行商品指定手段と、所望の添乗員条件の指定を受付ける添乗員条件指定手段と、添乗員条件を充足する添乗員の情報を添乗員管理サーバ３から取得し、ユーザが条件充足添乗員の中から所望の添乗員を指定して旅行商品を発注可能とする発注先添乗員指定手段と、旅行業務が受注されたか否かを判断する発注先添乗員確定手段と、添乗員とユーザとの間で締結される旅行業務の契約に関する契約情報を取得する契約情報取得手段とを備える。【選択図】図１
2019003232.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して接続された利用者用端末及び添乗員用端末からの要求に応じ、添乗員を伴う旅行商品及び旅行業務の受発注処理を行う旅行商品の受発注システムであって、
旅行商品に関する情報が記憶された旅行管理サーバと、添乗員に関する情報が記憶された添乗員管理サーバとを備え、
前記旅行管理サーバは、利用者用端末からユーザの所望の旅行商品の指定を受付ける旅行商品指定手段と、
利用者用端末からユーザの所望の添乗員条件の指定を受付ける添乗員条件指定手段と、
前記添乗員条件指定手段によって指定された添乗員条件を充足する条件充足添乗員の情報を前記添乗員管理サーバから取得し、これを利用者用端末に提供するとともに、利用者用端末によって、ユーザが条件充足添乗員の中から旅行業務の発注を要望する添乗員を指定して旅行商品を発注可能とする発注先添乗員指定手段と、
前記発注先添乗員指定手段によって指定された添乗員の添乗員用端末から旅行業務の受注可否についての情報を取得して旅行業務が受注されたか否かを判断する発注先添乗員確定手段と、
前記発注先添乗員確定手段によって、旅行業務が受注されたと判断された場合に、旅行業務を受注した添乗員とユーザとの間で締結される旅行業務の契約に関する契約情報を前記添乗員用端末から取得する契約情報取得手段とを備えることを特徴とする旅行商品受発注システム。
【請求項２】
さらに、前記旅行管理サーバは、旅行業務を受注した添乗員の添乗員用端末から勤務実績情報を取得する添乗員勤務実績取得手段と、旅行商品を発注したユーザの利用者用端末から旅行業務を遂行した添乗員の勤務評価情報を取得する添乗員評価取得手段とを備えることを特徴とする請求項１に記載の旅行商品受発注システム。
【請求項３】
さらに、前記添乗員管理サーバは、添乗員用端末からの要求に応じて、前記旅行管理サーバへ旅行業務の受注を希望する添乗員に関する添乗員情報を送信するとともに、前記旅行管理サーバに、旅行業務の受注を希望する添乗員が添乗員条件を充足する旅行商品に関する情報の抽出を要求し、旅行業務の受注を希望する添乗員が添乗員条件を充足する旅行商品に関する情報を前記旅行管理サーバから取得することで、添乗員用端末から添乗員条件を充足する旅行商品についての旅行業務を受注可能とする旅行業務受注手段を備えることを特徴とする請求項１または２に記載の旅行商品受発注システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品の受発注を行う受発注システムに係り、特に、添乗員を伴う旅行商品の受発注システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、この種の受発注システムとして、複数の添乗員の情報が登録されたデータベースを備えており、ユーザが、そのデータベースに登録された添乗員の中から、旅行業務を依頼する添乗員を指定して、旅行商品を発注できるようにしたものが知られている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１０−１５２４６６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記従来の受発注システムによれば、ユーザは、所望の添乗員を指定するために、データベースに登録された添乗員の情報を確認しなければならないため、発注時の作業負担が増大する問題があった。特に、システムの運用に伴い、データベースに登録された添乗員の情報が増加するにつれて、ユーザが発注の際に確認しなければならならない添乗員の情報は増加するため、この問題は顕著なものであった。また、上記従来の受発注システムによれば、システムに登録された添乗員は、ユーザから指定を受けなければ、旅行業務を受注できない仕組みとなっており、不便であった。また、受発注業務に関する業務効率の観点から、旅行業務に関する契約情報が管理されていない点についても改善の余地があった。
本発明は、上記問題を鑑みてなされたものであり、ユーザ及び添乗員の利便性を向上し、あわせて、業務効率化に資する受発注システムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明のかかる目的は、ネットワークを介して接続された利用者用端末及び添乗員用端末からの要求に応じ、添乗員を伴う旅行商品及び旅行業務の受発注処理を行う旅行商品の受発注システムであって、旅行商品に関する情報が記憶された旅行管理サーバと、添乗員に関する情報が記憶された添乗員管理サーバとを備え、前記旅行管理サーバは、利用者用端末からユーザの所望の旅行商品の指定を受付ける旅行商品指定手段と、利用者用端末からユーザの所望の添乗員条件の指定を受付ける添乗員条件指定手段と、前記添乗員条件指定手段によって指定された添乗員条件を充足する条件充足添乗員の情報を前記添乗員管理サーバから取得し、これを利用者用端末に提供するとともに、利用者用端末によって、ユーザが条件充足添乗員の中から旅行業務の発注を要望する添乗員を指定して旅行商品を発注可能とする発注先添乗員指定手段と、前記発注先添乗員指定手段によって指定された添乗員の添乗員用端末から旅行業務の受注可否についての情報を取得して旅行業務が受注されたか否かを判断する発注先添乗員確定手段と、前記発注先添乗員確定手段によって、旅行業務が受注されたと判断された場合に、旅行業務を受注した添乗員とユーザとの間で締結される旅行業務の契約に関する契約情報を前記添乗員用端末から取得する契約情報取得手段とを備えることを特徴とする旅行商品受発注システムによって達成される。
【０００６】
本発明によれば、利用者用端末からユーザの所望の添乗員条件の指定を受付ける添乗員条件指定手段と、前記添乗員条件指定手段によって指定された添乗員条件を充足する条件充足添乗員の情報を前記添乗員管理サーバから取得し、これを利用者用端末に提供するとともに、利用者用端末によって、ユーザが条件充足添乗員の中から旅行業務の発注を要望する添乗員を指定して旅行商品を発注可能とする発注先添乗員指定手段によって、ユーザは、添乗員条件を満たす添乗員の中から、旅行業務の発注を行う添乗員の指定が可能となるため、添乗員を指定する際に必要な、添乗員情報の確認に要する作業負担が大幅に軽減され、所望の添乗員を容易に指定できる。その結果、ユーザの利便性が大幅に向上する。加えて、契約情報取得手段により、迅速に旅行業務に関する契約締結ができるため、受発注業務に関する業務効率が向上する。
【０００７】
本発明の好ましい実施態様においては、旅行商品受発注システムはさらに、前記旅行管理サーバが、旅行業務を受注した添乗員の添乗員用端末から勤務実績情報を取得する添乗員勤務実績取得手段と、旅行商品を発注したユーザの利用者用端末から旅行業務を遂行した添乗員の勤務評価情報を取得する添乗員評価取得手段とを備えるように構成されている。
【０００８】
本発明のこの好ましい実施態様によれば、旅行商品受発注システムは添乗員の勤務実績及びユーザの勤務評価が取得できるため、業務効率化が図られる。
【０００９】
本発明のさらに好ましい実施態様においては、旅行商品受発注システムは、さらに、前記添乗員管理サーバが、添乗員用端末からの要求に応じて、前記旅行管理サーバへ旅行業務の受注を希望する添乗員に関する添乗員情報を送信するとともに、前記旅行管理サーバに、旅行業務の受注を希望する添乗員が添乗員条件を充足する旅行商品に関する情報の抽出を要求し、旅行業務の受注を希望する添乗員が添乗員条件を充足する旅行商品に関する情報を前記旅行管理サーバから取得することで、添乗員用端末から添乗員条件を充足する旅行商品についての旅行業務を受注可能とする旅行業務受注手段を備えるよう構成されている。
【００１０】
本発明のこの好ましい実施態様によれば、旅行業務の受注を希望する添乗員が、添乗員用端末から旅行業務を受注可能となるため、添乗員の利便性が向上する。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、ユーザ及び添乗員の利便性を向上し、あわせて、業務効率化に資する受発注システムを提供することが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、本発明の好ましい実施態様にかかる受発注システムの全体構成を示す説明図である。
【図２】図２は、本発明の好ましい実施態様にかかる受発注システムにおける旅行管理サーバの構成例を示すブロック図である。
【図３】図３は、本発明の好ましい実施態様にかかる旅行情報記憶部におけるデータベースの例を示す図である。
【図４】図４は、本発明の好ましい実施態様にかかる受注情報記憶部におけるデータベースの例を示す図である。
【図５】図５は、本発明の好ましい実施態様にかかる発注情報記憶部におけるデータベースの例を示す図である。
【図６】図６は、本発明の好ましい実施態様にかかる受発注システムにおける添乗員管理サーバの構成例を示すブロック図である。
【図７】図７は、本発明の好ましい実施態様にかかる添乗員情報記憶部におけるデータベースの例を示す図である。
【図８】図８は、本発明の好ましい実施態様にかかる旅行管理サーバにおける受発注処理の手順を示すフローチャートである。
【図９】図９は、本発明の好ましい実施態様にかかる添乗員管理サーバにおける受発注処理の手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、添付図面を参照して本発明に係る実施の形態を詳細に説明する。ただし、以下に述べる実施の形態には、本発明を実施するために技術的に好ましい各種の限定が付されているが、発明の範囲を以下の実施の形態及び図示例に限定するものではない。
【００１４】
図１は、本発明の好ましい実施態様にかかる受発注システムの全体構成を示す説明図である。受発注システムは、図１に示すように、旅行管理サーバ２及び添乗員管理サーバ３から構成される受発注装置１と、受発注に関する処理を受発注装置１に要求する複数の利用者用端末４ｎ及び複数の添乗員用端末５ｍとを備えている。旅行管理サーバ２、添乗員管理サーバ３、利用者用端末４ｎ、及び添乗員用端末５ｍは、それぞれ通信網ＮＷで接続されている。
【００１５】
受発注装置１は、利用者用端末４ｎ及び添乗員用端末５ｍからの要求に応じて受発注処理を行う装置であって、旅行管理サーバ２及び添乗員管理サーバ３が協働して旅行商品の受発注に関する必要な処理を行う構成となっている。
【００１６】
旅行管理サーバ２は、旅行商品に関する情報（以下、旅行情報という。）を管理するとともに、受発注に必要な各種の処理を行うサーバ装置である。旅行管理サーバ２には、受発注に必要な旅行情報が予め記憶されており、添乗員管理サーバ３、利用者用端末４ｎ又は添乗員用端末５ｍからの要求に応じて、必要な旅行情報を要求元に提供するように構成されている。旅行管理サーバ２の詳細については後述する。
【００１７】
添乗員管理サーバ３は、添乗員に関する情報（以下、添乗員情報という。）を管理するとともに、受発注に必要な各種の処理を行うサーバ装置である。添乗員管理サーバ３には、複数の添乗員の添乗員情報が予め記憶されており、旅行管理サーバ２又は添乗員用端末５ｍからの要求に応じて、必要な添乗員情報を要求元に提供するように構成されている。添乗員管理サーバ３の詳細については後述する。
【００１８】
利用者用端末４ｎは、旅行商品の発注を行うために、ユーザが使用する発注装置である。なお、ユーザとは、旅行業者や個人が該当する。利用者用端末４ｎは、例えば、パーソナルコンピュータや携帯用情報端末によって構成され、所定の通信機能によって、通信網ＮＷを介して受発注装置１と情報を送受可能となっている。これにより、利用者用端末４ｎは、受発注装置１から取得した情報をウェブブラウザアプリケーションプログラムなどによって画面に表示したり、ユーザからの入力操作を受付け、その入力情報を取得し、これを受発注装置１に送信したりすることが可能となっている。このような機能により、利用者用端末４ｎは、ユーザの操作に応じて、受発注装置１に通信網ＮＷを介して旅行商品の発注に関する各種の処理を要求する。また、図１では、説明の便宜上、１つの利用者用端末４ｎのみを示しているが、実用上は、受発注システムには多数の利用者用端末４ｎが含まれる。
【００１９】
添乗員用端末５ｍは、旅行商品に付随する旅行業務を受注するために、添乗員が使用する受注装置である。添乗員用端末５ｍは、例えば、パーソナルコンピュータや携帯用情報端末によって構成され、所定の通信機能によって、通信網ＮＷを介して受発注装置１と情報を送受可能となっている。これにより、添乗員用端末５ｍは、受発注装置１から取得した情報をウェブブラウザアプリケーションプログラムなどによって画面に表示したり、ユーザからの入力操作を受付け、その入力情報を取得し、これを受発注装置１に送信したりすることが可能となっている。このような機能により、添乗員用端末５ｍは、添乗員の操作に応じて、受発注装置１に通信網ＮＷを介して旅行業務の受注に関する各種の処理を要求する。また、図１では、説明の便宜上、１つの添乗員用端末５ｍのみを示しているが、実用上は、受発注システムには多数の添乗員用端末５ｍが含まれる。
【００２０】
図２は、本発明の好ましい実施態様にかかる受発注システムにおける旅行管理サーバの構成例を示すブロック図である。旅行管理サーバ２は、図２に示すように、ＣＰＵ２０１、ＲＡＭ２０２、入力装置２０３、出力装置２０４、通信制御装置２０５、および記憶装置２０６を備えており、これらがシステムバスを介して接続されている。
【００２１】
ＣＰＵ２０１は、各種制御や演算を行うための各種プログラムやデータが予め格納された処理装置である。ＲＡＭ２０２は、ＣＰＵ２０１のワーキングメモリとして使用されるランダムアクセスメモリである。このＲＡＭ２０２には、各種処理を行うための作業領域が確保可能となっている。
【００２２】
入力装置２０３は、システム管理者の入力操作を受け付けるキーボード、マウス等のハードウェア及びその付属回路等を含む機構である。
【００２３】
出力装置２０４は、演算結果を出力するモニタ、プリンタ等のハードウェア及びその付属回路等を含む機構である。出力装置２０４としては、例えばＣＲＴや液晶ディスプレイ等が使用される。
【００２４】
記憶装置２０６は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）等の磁気記録機構、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｉｓｋ）等の不揮発性半導体記録機構などで構成された不揮発性の記録機構である。図示されていないものの、記憶装置２０６は、旅行管理サーバ２の各機能を実現するために必要なソフトウェアプログラムが格納されたプログラム格納領域と、プログラムが取り扱うデータを格納するデータ格納領域とを備えている。以下に説明する各手段は、ソフトウェアプログラムやそのルーチン、コンポーネントなどにより構成され、必要に応じてＣＰＵ２０１によって記憶装置２０６から呼び出され、ＲＡＭ２０２の作業領域に展開されて、順次実行されることにより、各機能を実現するものである。
【００２５】
通信制御装置２０５は、通信網ＮＷに接続する通信用ポート及びその付属回路を有する機構である。旅行管理サーバ２は、通信制御装置２０５により、通信網ＮＷに接続された情報端末やサーバ装置と情報を送受することが可能となっている。
【００２６】
記憶装置２０６のプログラム格納領域に格納されたソフトウェアプログラムは、旅行商品指定手段２Ｐ１、添乗員条件指定手段２Ｐ２、発注先添乗員指定手段２Ｐ３、発注先添乗員確定手段２Ｐ４、契約情報取得手段２Ｐ５、添乗員勤務実績取得手段２Ｐ６、添乗員評価取得手段２Ｐ７、添乗員情報更新手段２Ｐ８、及び旅行情報返信手段２Ｐ９を備えている。
【００２７】
旅行商品指定手段２Ｐ１は、ユーザに、発注にかかる所望の旅行商品の指定を可能とする。詳細には、旅行商品指定手段２Ｐ１は、利用者用端末４ｎからの要求に応じて、後述する旅行情報記憶部２Ｄ１から旅行商品に関する情報を抽出してユーザが発注可能な旅行商品を判断し、ユーザが発注可能な旅行商品の中から、発注にかかる所望の旅行商品を指定するための旅行商品指定用のページを生成し、これを利用者用端末４ｎへ送信する。旅行商品指定用のページを受信した利用者用端末４ｎは、旅行商品を指定するための旅行商品の一覧を画面表示し、ユーザの入力操作を受付け、所望の旅行商品の指定を可能とする。ユーザの入力操作によって、一つの旅行商品が指定されると、利用者用端末４ｎは、ユーザから入力された入力情報を旅行管理サーバ２へ送信する。次に、利用者用端末４ｎから入力情報を取得した旅行商品指定手段２Ｐ１は、その入力情報からユーザが指定した旅行商品を判断し、その旅行商品に関する受注内容を示す受注情報を、後述する受注情報記憶部２Ｄ２に記憶する。
【００２８】
添乗員条件指定手段２Ｐ２は、ユーザに、利用者用端末４ｎを介してユーザに添乗員に対する所望の条件（以下、添乗員条件という。）の指定を可能とする。ユーザは、添乗員条件指定手段２Ｐ２によって、自身の好みを反映した添乗員条件を指定することで、後述する発注先添乗員指定手段２Ｐ３によって、指定した添乗員条件を満たす添乗員の中から、旅行業務を依頼する添乗員を指定することができる。ここで、ユーザが指定可能な添乗員条件として、例えば、添乗員の年齢、性別、資格、特技、勤務実績、勤務評価などがあり、ユーザはこれらの添乗員条件から一又は複数の条件を選択し、選択された条件について、具体的な条件の内容を指定するように構成されている。
【００２９】
詳細には、まず、添乗員条件指定手段２Ｐ２は、旅行商品指定手段２Ｐ１により、ユーザが指定した旅行商品の情報を取得すると、その旅行商品の旅行業務を依頼する添乗員について、ユーザが、添乗員条件を指定するための添乗員条件指定用のページを生成し、これを利用者用端末４ｎに送信する。添乗員条件指定用のページを受信した利用者用端末４ｎは、ユーザが指定可能な添乗員条件の一覧を画面に表示して、ユーザの入力操作を受付け、添乗員条件の指定を可能とする。ユーザの入力操作によって、添乗員条件が指定されると、利用者用端末４ｎは、ユーザから入力された入力情報を旅行管理サーバ２へ送信する。次に、旅行管理サーバ２は、利用者用端末４ｎから送信された入力情報を取得し、この入力情報から、ユーザによって指定された添乗員条件を判断する。このようにして、旅行管理サーバ２は、添乗員条件に関する情報を取得する。
【００３０】
発注先添乗員指定手段２Ｐ３は、添乗員条件指定手段２Ｐ２によって指定された添乗員条件を満たす添乗員（以下、条件充足添乗員という。）の中から、ユーザが、旅行業務の依頼（発注）を行う添乗員（以下、発注先添乗員という。）を指定することを可能とする。
【００３１】
詳細には、発注先添乗員指定手段２Ｐ３は、条件充足添乗員の添乗員情報を、添乗員管理サーバ３から取得するための所定のプログラム実行命令を添乗員管理サーバ３に送信する。これを受信した添乗員管理サーバ３は、所定のプログラム実行命令にしたがって、添乗員管理サーバ３に記憶された添乗員情報から、条件充足添乗員に関する添乗員情報を抽出し、これを旅行管理サーバ２に返信する。これにより、旅行管理サーバ２は、条件充足添乗員に関する添乗員情報を取得する。次に、発注先添乗員指定手段２Ｐ３は、ユーザが、条件充足添乗員の中から発注先添乗員を指定するための発注先添乗員指定用のページを生成し、これを利用者用端末４ｎに送信する。発注先添乗員指定用のページを受信した利用者用端末４ｎは、ユーザが発注先添乗員を指定するため、条件充足添乗員の一覧を画面に表示し、ユーザの入力操作を受付け、ユーザに条件充足添乗員の中から発注先添乗員の指定を可能とする。ユーザの入力操作によって、発注先添乗員が指定されると、利用者用端末４ｎは、ユーザから入力された入力情報を旅行管理サーバ２へ送信する。次に、旅行管理サーバ２は、利用者用端末４ｎから取得した入力情報により、条件充足添乗員の中からいずれの添乗員がユーザによって発注先添乗員として指定されたかを判断し、発注先添乗員に関する情報を取得する。このようにして、発注先添乗員指定手段２Ｐ３により、ユーザは、旅行業務を依頼する添乗員を指定するために添乗員情報を確認する際、添乗員条件の指定により抽出された条件充足添乗員の添乗員情報のみを確認すればよい。これにより、発注の際に必要な添乗員情報の確認に要する作業負担が大幅に軽減されるとともに、自身の好みを反映した添乗員を容易に指定することが可能となる。その結果、ユーザの利便性が大幅に向上する。
【００３２】
発注先添乗員確定手段２Ｐ４は、発注先添乗員として指定された添乗員の添乗員用端末５ｍに旅行業務の受注の可否について問合せ、受注可否に関する情報を添乗員用端末５ｍから取得することにより発注先添乗員を確定する。詳細には、発注先添乗員指定手段２Ｐ３によって発注先添乗員が指定されると、発注先添乗員確定手段２Ｐ４は、発注先添乗員に旅行業務の受注の可否を問合せるため、指定された発注先添乗員のみがアクセスできる専用ページを生成し、その専用ページへのログインＩＤとパスワードを、指定された発注先添乗員の添乗員用端末５ｍに送信する。ログインＩＤとパスワードを取得した発注先添乗員が添乗員用端末５ｍによって、その専用ページにログインすると、ユーザから発注された旅行商品にかかる旅行業務の内容（場所、スケジュール、発注金額など）が開示される。
【００３３】
また、添乗員用端末５ｍによって、専用ページにログインされると、発注先添乗員確定手段２Ｐ４は、旅行業務の内容とともに、発注先添乗員が旅行業務の受注の可否を返信するための受注回答用のページを生成し、これを添乗員用端末５ｍに送信する。受注回答用のページを受信した添乗員用端末５ｍは、発注先添乗員が受注の可否を回答するための入力画面を表示して、発注先添乗員の入力操作を受付け、受注可否の入力が可能となる。発注先添乗員の入力操作によって、受注可否に関する情報が入力されると、添乗員用端末５ｍは、発注先添乗員から入力された入力情報を旅行管理サーバ２へ送信する。次に、発注先添乗員確定手段２Ｐ４は、利用者用端末４ｎから取得した入力情報により、旅行業務が受注されたか否かを判断する。このようにして、旅行管理サーバ２は、発注先添乗員確定手段２Ｐ４により、発注先添乗員が旅行業務を受注したか否かを判断し、発注先添乗員が受注すれば、その発注先添乗員を発注先として確定させる。もし、受注されなかった場合、旅行管理サーバ２は、再度、発注先添乗員指定手段２Ｐ３によって、条件充足添乗員の中から発注先添乗員を指定するための処理を行う。
【００３４】
契約情報取得手段２Ｐ５は、発注先として確定された発注先添乗員の添乗員用端末５ｍから契約に関する情報を取得する。契約情報取得手段２Ｐ５は、発注先添乗員確定手段２Ｐ４により、発注先添乗員が確定した場合、当事者間（ユーザ及び添乗員）で旅行業務に関する契約を締結するために、旅行業務の受注に関する契約書をデータ化した電子契約書などの情報（以下、契約フォームという。）を、添乗員用端末５ｍに送信する。添乗員用端末５ｍは、契約フォームを画面に表示して、契約に必要な各種の情報（以下、契約情報という。）の入力を受付ける。発注先添乗員が、添乗員用端末５ｍに契約情報を入力すると、添乗員用端末５ｍは契約情報を旅行管理サーバ２に送信する。このようにして、旅行管理サーバ２は、発注先添乗員が旅行業務を受注した後、円滑に契約情報を取得することができる。その結果、当事者は旅行業務に関する契約を円滑に締結することができ、これにより、旅行商品の受発注業務に関する業務効率が向上する。
【００３５】
添乗員勤務実績取得手段２Ｐ６は、旅行業務を遂行した添乗員の添乗員用端末５ｍからから旅行業務の遂行を示す勤務実績に関する情報（以下、勤務実績情報という。）を取得する。詳細には、添乗員勤務実績取得手段２Ｐ６は、契約情報の取得後、旅行情報を参照し、旅行商品にかかるスケジュールの日時の経過等を条件として旅行業務が遂行されたと判断すると、発注した旅行業務に関する勤務実績の情報を取得するため、所定の報告様式に従った勤務実績に関する報告書の入力フォーム（以下、勤務実績報告フォームという。）を生成し、添乗員用端末５ｍに送信する。勤務実績報告フォームを取得した添乗員用端末５ｍは、所定の入力用画面を表示して、勤務実績情報の入力を受付ける。旅行業務を遂行した発注先添乗員によって、勤務実績情報が入力されると、添乗員用端末５ｍは、勤務実績情報を旅行管理サーバ２に返信する。このようにして、旅行管理サーバ２は、添乗員用端末５ｍから勤務実績情報を取得する。
【００３６】
添乗員評価取得手段２Ｐ７は、発注先添乗員から旅行業務の提供を受けたユーザの利用者用端末４ｎから、その旅行業務について、添乗員の勤務評価に関する情報（以下、勤務評価情報という。）を取得する。詳細には、添乗員評価取得手段２Ｐ７は、添乗員勤務実績取得手段２Ｐ６によって、勤務実績情報を取得された後、発注した旅行業務に関する勤務評価情報を取得するため、利用者用端末４ｎに、所定の報告様式に従った勤務評価に関する入力フォーム（以下、勤務評価入力フォームという。）を生成し、利用者用端末４ｎに送信する。勤務実績報告フォームを取得した利用者用端末４ｎは、所定の入力用画面を表示して、添乗員の勤務評価に必要な各種の情報（以下、勤務評価情報という。）の入力を受付ける。ここで、勤務評価入力フォームは、例えば、所定のアンケート形式で構成され、ユーザがアンケートに対する回答を利用者用端末４ｎに入力することにより、添乗員の勤務評価を数値化できるように構成されている。ユーザが、利用者用端末４ｎに勤務評価情報を入力すると、利用者用端末４ｎは、勤務評価情報を旅行管理サーバ２に送信する。このようにして、旅行管理サーバ２は、添乗員評価取得手段２Ｐ７により、遂行された旅行業務について、その発注先添乗員の勤務評価情報を取得する。
【００３７】
添乗員情報更新手段２Ｐ８は、添乗員勤務実績取得手段２Ｐ６及び添乗員評価取得手段２Ｐ７によって取得した添乗員の勤務実績情報及び勤務評価情報を、添乗員管理サーバ３に記憶された添乗員情報に反映する。詳細には、添乗員情報更新手段２Ｐ８は、勤務実績情報及び添乗員評勤務評価情報を取得すると、所定のプログラム実行命令とともにこれを添乗員管理サーバ３に送信する。これを取得した添乗員管理サーバ３は、取得した勤務実績情報及び勤務評価情報を反映するため、添乗員情報記憶部３Ｄ１のデータベースの更新処理を行い、その添乗員の添乗員情報を更新する。これにより、添乗員管理サーバ３に記憶された添乗員情報に、旅行業務を遂行した添乗員の勤務実績情報及び勤務評価情報が反映される。
【００３８】
旅行情報返信手段２Ｐ９は、添乗員管理サーバ３の後述する旅行業務受注手段３Ｐ３から、旅行情報の提供を要求する所定のプログラム実行命令を取得すると、必要な旅行情報を旅行情報記憶部２Ｄ１から取得し、これを添乗員管理サーバ３へ返信する。
【００３９】
記憶装置２０６のデータ格納領域は、旅行情報記憶部２Ｄ１、受注情報記憶部２Ｄ２、発注情報記憶部２Ｄ３、および契約情報記憶部２Ｄ４を備えている。いずれも、記憶装置２０６内に確保された一定の記憶領域である。
【００４０】
旅行情報記憶部２Ｄ１は、旅行情報が記憶されたデータベースである。詳細には、図３に示すように、次のようなフィールド（項目）が含まれている。「旅行商品ＩＤ」は、旅行商品毎に付与され、旅行商品を一意に識別するための識別情報を示す。「旅行商品名称」は、旅行商品の名称に関する情報を示す。「対応エリア１（国）」、「対応エリア２（県）」、および「対応エリア３（市町村）」は、旅行商品が催行されるエリアを細分化して記憶可能とするため、旅行商品が催行されるエリアを大分類、中分類、小分類に分類した情報を示す。例えば、「対応エリア１（国）」は国、「対応エリア２（県）」は県、「対応エリア３（市町村）」は市町村に関する情報がそれぞれ記憶されている。なお、旅行管理サーバ２は、旅行商品の登録手段（図示省略）を備えており、システム管理者は、旅行商品の登録手段によって、旅行情報記憶部２Ｄ１に旅行情報を随時登録（記憶）することが可能となっている。また、以下の説明において、本実施形態の旅行情報記憶部２Ｄ１には、受発注を行うのに十分な量の旅行情報が予め記憶されているものとする。
【００４１】
「対応施設」は、旅行商品に関連した施設の名称に関する情報を示す。「対応場所」は、旅行商品に関連した場所の名称に関する情報を示す。「旅行商品概要」は、旅行商品の概要の情報を示す。旅行商品の概要の情報の内容として、例えば、旅行先、日程などのスケジュールなどがあり、添乗員が旅行業務を受注するか否かを決める際に判断材料となる内容が含まれている。「旅行商品詳細」は、旅行商品の詳細の情報を示す。旅行商品の詳細の情報の内容として、例えば、宿泊先、交通機関、食事内容などがあり、添乗員が旅行業務を遂行するのに必要な内容が含まれている。「アクセスＩＤ（概要）」は、添乗員用端末５ｍから旅行管理サーバ２が生成した所定の専用ページにアクセスし、旅行商品の内容の情報を取得するために必要となる識別番号の情報を示す。同様に、「パスワード（概要）」は、添乗員が、旅行商品の内容の情報を取得する際に要求されるパスワードの情報を示す。「アクセスＩＤ（詳細）」は、添乗員用端末５ｍから所定の専用ページにアクセスし、旅行商品詳細の情報を取得する際に要求される識別番号の情報を示す。「パスワード（詳細）」は、同様に、旅行商品詳細の情報を取得する際に要求されるパスワードの情報を示す。このように、「旅行商品概要」と「旅行商品詳細」でアクセスＩＤとパスワードを分けることで、例えば、旅行業務の発注が確定していない段階では、「旅行商品概要」のアクセスＩＤとパスワードを添乗員に通知し、旅行業務の受注が確定した段階で「旅行商品詳細」のアクセスＩＤとパスワードを添乗員に通知する、といった段階に応じた情報開示を行うことが可能となる。
【００４２】
受注情報記憶部２Ｄ２は、受注に関する情報が記憶されたデータベースである。すなわち、旅行業者または個人からの受注に関する情報が記憶されている。詳細には、図４に示すように、次のようなフィールド（項目）が含まれている。「受注ＩＤ」は、受注毎に付与され、受注を一意に識別するための識別情報である。「受注元」は、受注元であるユーザに関する情報を示す。「受注金額」は、特定の旅行商品に対する受注金額の情報を示す。「旅行商品受注日」は、ユーザからの受注日を示す。「添乗員条件」は、ユーザが指定した添乗員条件の情報を示す。「発注先添乗員ＩＤ」は、発注先添乗員のＩＤの情報を示す。
【００４３】
発注情報記憶部２Ｄ３は、発注に関する情報が記憶されたデータベースである。すなわち、添乗員への発注に関する情報が記憶されている。詳細には、図５に示すように、次のようなフィールド（項目）が含まれている。「発注管理ＩＤ」は、発注毎に付与され、発注を一意に識別するための識別情報を示す。「旅行商品ＩＤ」は、発注管理ＩＤにより特定される発注に関する旅行商品ＩＤの情報、「発注先添乗員ＩＤ」は、発注先となる添乗員ＩＤの情報、「発注金額」は、発注に関する発注金額の情報、「発注日」は、添乗員に発注した発注日の情報、「受注期限」は、発注された添乗員の受注期限の情報をそれぞれ示す。
【００４４】
契約情報記憶部２Ｄ４は、ユーザと添乗員との間で締結された契約に関する情報が記憶されたデータベースである。契約を一意に識別することのできる契約番号の情報や、契約書をデータ化した電子契約書に関する情報などが記憶される。
【００４５】
添乗員管理サーバ３は、図６に示すように、ＣＰＵ３０１、ＲＡＭ３０２、入力装置３０３、出力装置３０４、通信制御装置３０５、および記憶装置３０６を備えており、これらがシステムバスを介して情報を送受可能に接続されている。これらに列挙したもののうち、ＣＰＵ３０１ないし通信制御装置３０５に関する基本的な構成は、旅行管理サーバ２と同様であるため、説明は省略する。
【００４６】
記憶装置３０６のプログラム格納領域には、添乗員管理サーバ３の各機能を実現するために必要なソフトウェアプログラムが格納されており、この記憶装置３０６のプログラム格納領域に格納されたソフトウェアプログラムは、添乗員情報登録手段３Ｐ１、添乗員情報返信手段３Ｐ２、旅行業務受注手段３Ｐ３を備えている。
【００４７】
添乗員情報登録手段３Ｐ１は、添乗員用端末５ｍから添乗員情報の登録を可能とする。添乗員情報登録手段３Ｐ１は、新規の添乗員が添乗員情報を登録する場合に、添乗員用端末５ｍに所定の入力フォームを提供することで添乗員情報を取得し、これを後述の添乗員記憶部３Ｄ１に記憶する。
【００４８】
添乗員情報返信手段３Ｐ２は、旅行管理サーバ２の発注先添乗員指定手段２Ｐ３から、条件充足添乗員に関する情報の返信を要求する所定のプログラム実行命令を取得すると、条件充足添乗員に関する情報を添乗員記憶部３Ｄ１から取得し、これを旅行管理サーバ２へ返信する。
【００４９】
旅行業務受注手段３Ｐ３は、添乗員用端末５ｍからの要求に応じて、旅行管理サーバ３から旅行情報を取得し、これを添乗員用端末５ｍに提供することによって、添乗員が旅行業務を受注することを可能とする。詳細には、旅行業務受注手段３Ｐ３は、添乗員用端末５ｍから旅行業務の受注問合せの要求がされると、問合せを行った添乗員の添乗員情報を添乗員情報記憶部３Ｄ１から取得し、問合せを行った添乗員の添乗員情報を所定のプログラム実行命令とともに旅行管理サーバ２に送信する。これを受け取った旅行管理サーバ２は、旅行情報返信手段２Ｐ９によって、旅行情報記憶部２Ｄ１に記憶されている旅行商品のうち、添乗員条件を取得しているが発注先添乗員が決定されていない旅行商品を抽出し、問合せを行った添乗員の添乗員情報と突き合わせ、抽出された旅行商品の中から、添乗員条件を充足する旅行商品の旅行情報を添乗員管理サーバ３に返信する。同時に、添乗員用端末５ｍに、添乗員条件を充足する旅行商品について、旅行業務の受注の可否を返信するための受注回答用のページを送信することで、添乗員が添乗員用端末５ｍから旅行業務を受注することを可能とする。その結果、旅行業務の受注を希望する添乗員は、この旅行業務受注手段３Ｐ３によって、ユーザから指定を受けなくとも、旅行業務を受注することができる。また、ユーザは、旅行業務受注手段３Ｐ３によって、旅行業務を受注する添乗員が決定すれば、条件充足添乗員の中から、発注を行う添乗員を指定する手間が省かれる。これにより、システムの利便性が向上する。
【００５０】
記憶装置３０６のデータ格納領域は、添乗員情報記憶部３Ｄ１を備えている。添乗員情報記憶部３Ｄ１は、添乗員情報が記憶されたデータベースである。詳細には、図７に示すように、次のようなフィールド（項目）が含まれている。「添乗員ＩＤ」は、添乗員を一意に識別するための識別情報を示す。「名前」、「年齢」、「性別」、「住所」は、添乗員ＩＤによって特定される添乗員のプロフィール情報を示している。「対応エリア（国）」、「対応エリア（県）」、「対応エリア（市町村）」は、添乗員ＩＤによって特定される添乗員が、対応可能なエリアに関する情報を示す。添乗員が対応可能なエリアを細分化して記憶可能とするため、「対応エリア１（国）」は国、「対応エリア２（県）」は県、「対応エリア３（市町村）」は市町村に関する情報がそれぞれ記憶されている。「対応施設」は、添乗員が対応可能な施設の名称に関する情報を示している。「対応場所」は、添乗員が対応可能な場所の名称に関する情報を示している。「勤務可能日時」は、添乗員ＩＤによって特定される添乗員が勤務可能な日時や時間に関する情報、「資格」は、添乗員が有している各種資格に関する情報、「特技」は添乗員の特技に関する情報、「要望事項」は、対応人数や受注金額など、添乗員の要望に関する情報を示している。「勤務実績」は、添乗員の勤務実績情報を示し、その添乗員が過去に添乗した旅行商品の勤務実績が記憶される。「勤務評価」は、添乗員の勤務評価情報を示し、その添乗員が過去に添乗した旅行商品及び数値化された勤務評価が記憶される。「連絡先」は、添乗員のメールアドレスや電話番号などの連絡先に関する情報を示している。
【００５１】
添乗員情報記憶部３Ｄ１の上記構成により、ユーザは、添乗員条件指定手段２Ｐ２により措定する添乗員条件として、添乗員情報に含まれる「年齢」、「性別」、「対応エリア」、「対応施設」、「対応場所」、「勤務可能日時」、「資格」、「特技」、「勤務実績」、「勤務評価」、及びこれらの組み合わせを指定することが可能となっている。
【００５２】
図８は、本発明の好ましい実施態様にかかる旅行管理サーバにおける受発注処理の手順を示すフローチャートである。なお、以下に説明する受発注処理において、添乗員管理サーバ３の添乗員情報記憶部３Ｄ１には、予め複数の添乗員の添乗員情報が記憶されているものとする。
【００５３】
まず、利用者用端末４ｎは、旅行管理サーバ２に接続し、ユーザが発注可能な旅行商品の問合せを行う（ステップＳ１０１）。これにより、利用者用端末４からの旅行商品の問合せ要求が、旅行管理サーバ２へと送信される（ステップＳ１０２）。
【００５４】
旅行商品の問合せを受けた旅行管理サーバ２は、旅行情報記憶部２Ｄ１からユーザが発注可能な旅行商品の旅行情報を抽出し、ユーザが旅行商品を指定するための旅行商品指定用の入力ページを生成する（ステップＳ１０３）。次に、旅行管理サーバ２は、生成した旅行商品指定用の入力ページを利用者用端末４ｎに送信する（ステップＳ１０４）。
【００５５】
利用者用端末４ｎは、旅行管理サーバ２から送信された旅行商品指定用の入力ページを表示し、ユーザに発注が可能な旅行商品の一覧を示す。次に、旅行商品の一覧から、ユーザが発注する旅行商品を指定するための入力操作を受付け、ユーザから指定された旅行商品の情報を取得する（ステップＳ１０５）。同時に、旅行商品指定用の入力ページは、ユーザの名称など、受注に必要なユーザの情報についても入力を要求する構成となっており、これにより、利用者用端末４ｎは、ユーザの情報を取得する。これらの入力が完了すると、利用者用端末４ｎは、指定された旅行商品に関する情報とユーザの情報を旅行管理サーバ２に送信する（ステップＳ１０６）。
【００５６】
旅行管理サーバ２は、指定された旅行商品に関する情報とユーザの情報を受注情報記憶部２Ｄ２に記憶し、添乗員条件の指定をユーザに要求するための添乗員条件指定用の入力ページを生成する（ステップＳ１０７）。次に、旅行管理サーバ２は、生成した添乗員条件指定用の入力ページを利用者用端末４に送信する（ステップＳ１０８）。
【００５７】
利用者用端末４は、旅行管理サーバ２から取得した添乗員条件指定用の入力ページを表示し、ユーザが所望の添乗員条件の指定するための入力操作を受付けて、ユーザが指定した添乗員条件の情報を取得する（ステップＳ１０９）。利用者用端末４は、取得した添乗員条件に関する情報を旅行管理サーバ２に送信する（ステップＳ１１０）。
【００５８】
旅行管理サーバ２は、利用者用端末４から取得した添乗員条件の情報をユーザの情報とともに受注情報記憶部２Ｄ２に記憶し（ステップＳ１１１）、ユーザが指定した添乗員条件を満たす条件充足添乗員の添乗員情報を添乗員管理サーバ３から取得するため、添乗員条件に関する情報を所定のプログラム実行命令とともに添乗員管理サーバ３に送信する（ステップＳ１１２）。
【００５９】
旅行管理サーバ２から添乗員条件に関する情報を取得した添乗員管理サーバ３は、添乗員情報記憶部３Ｄ１から条件充足添乗員の情報を取得する（ステップＳ１１３）。添乗員管理サーバ３は、条件充足添乗員の情報を旅行管理サーバ２に送信する（ステップＳ１１４）。
【００６０】
条件充足添乗員の情報を取得した旅行管理サーバ２は、条件充足添乗員の中から、発注先添乗員をユーザに指定させるため、発注先添乗員を指定するための入力ページを生成し（ステップＳ１１５）、これを利用者用端末４ｎに送信する（ステップＳ１１６）。
【００６１】
利用者用端末４ｎは、発注先添乗員を指定するための入力ページを取得すると、条件充足添乗員の一覧を画面に表示し、条件充足添乗員の中から、ユーザが発注先添乗員を決定するための入力を受付ける（ステップＳ１１７）。この際、画面表示される条件充足添乗員の一覧には、その添乗員が過去に添乗した旅行商品やその回数、数値化した勤務評価を併せて表示することが望ましい。これにより、ユーザはこれらの情報を参考として、発注先添乗員を円滑に決定することができる。次に、利用者用端末４ｎは、ユーザの入力操作によって、発注先添乗員が決定されると、決定された発注先添乗員に関する情報を旅行管理サーバに送信する（ステップＳ１１８）。決定された発注先添乗員に関する情報を取得した旅行管理サーバ２は、これを受注情報記憶部２Ｄ２に記憶し、発注先添乗員が受注可否の回答するための受注入力ページを生成して（ステップＳ１１９）、発注内容を示す発注情報とともに、決定された発注先添乗員の添乗員用端末５ｍに送信する（ステップＳ１２０）。この発注情報には、添乗員用端末５ｍから、発注にかかる旅行商品の情報が記載された旅行管理サーバ２の専用ページにアクセスするためのＩＤ、パスワードが含まれている。これにより、発注先添乗員は、添乗員用端末５ｍによって、発注情報とともに取得したＩＤ、パスワードを用いて、発注に関する旅行商品の内容に関する情報を旅行管理サーバ２から取得可能となるため、旅行管理サーバに記憶された旅行情報を随時参照して受注の可否を回答できる。
【００６２】
旅行管理サーバ２から送信された受注入力ページを取得した添乗員用端末５は、受注入力フォームを表示し、発注先添乗員から受注可否の入力を受付ける（ステップＳ１２１）。発注先添乗員は指定の期日までに添乗員用端末５ｍに受注の可否を入力し、入力された受注の可否に関する情報を、旅行管理サーバ２に送信する（ステップＳ１２２）。
【００６３】
受注の可否に関する情報を取得した旅行管理サーバ２は、発注先添乗員が受注したか否かを判断する（ステップＳ１２５）。発注先添乗員が受注した場合、受注に関する契約を締結するための電子契約書などの契約フォームを生成し、これを添乗員用端末５ｍに送信する（ステップＳ１２６）。発注先添乗員が受注しなかった場合、再度発注先添乗員を決定するため、受注しなかった発注先添乗員を発注先の候補から除外して、発注先添乗員を再度指定するための入力ページを生成し、これを利用者用端末４ｎに送信し（ステップＳ１２７）、ステップＳ１１７以降の処理を再度行う。
【００６４】
添乗員が受注した場合、旅行管理サーバ２は、作成した電子契約書及び入力フォームを添乗員用端末５に送信する（ステップＳ１２８）。これを受信した添乗員用端末５は、取得した電子契約書及び入力フォームを表示し、発注先として確定した添乗員から契約に必要な契約情報の入力を受付ける（ステップＳ１２９）。添乗員用端末５は、添乗員の入力操作により契約情報が入力されると、これを旅行管理サーバ２に送信する（ステップＳ１３０）。契約情報を取得した旅行管理サーバ２は、これを契約情報記憶部２Ｄ４に記憶する。
【００６５】
次に、旅行管理サーバ２は、旅行情報を参照し、旅行商品にかかるスケジュールの日時の経過等を条件として、旅行業務を遂行した添乗員の勤務実績に関する情報を取得するため、添乗員勤務実績の入力ページを生成し（ステップＳ１３１）、これを添乗員用端末５ｍに送信する（ステップＳ１３２）。添乗員用端末５ｍは、添乗員勤務実績の入力ページを表示し、勤務実績情報の入力を受付ける（ステップＳ１３３）。添乗員用端末５は、旅行業務を遂行した添乗員によって勤務実績情報が入力されると、これを旅行管理サーバ２に送信する（ステップＳ１３４）。
【００６６】
旅行管理サーバ２は、添乗員の勤務実績情報を取得すると、添乗員の勤務評価を取得するため、添乗員評価情報の入力フォームを生成し（ステップＳ１３５）、これを利用者用端末４に送信する（ステップＳ１３６）。添乗員評価情報の入力フォームを取得した利用者用端末４は、添乗員評価情報の入力用ページを表示して、添乗員評価情報の入力を受付ける（ステップＳ１３７）。添乗員評価情報が利用者用端末４に入力されると、利用者用端末４ｎは、これを旅行管理サーバ２に送信する（ステップＳ１３８）。旅行管理サーバ２は、取得した勤務実績情報及び添乗員評価情報を添乗員管理サーバ２に記憶されている添乗員情報に反映するための所定のプログラム実行命令を生成し（ステップＳ１３９）、勤務実績情報及び添乗員評価情報を所定のプログラム実行命令とともに添乗員管理サーバ３に送信する（ステップＳ１４０）。これを取得した添乗員管理サーバ３は、勤務実績情報及び添乗員評価情報を添乗員情報記憶部３Ｄ７に記憶する（ステップＳ１４１）。
【００６７】
図９は、本発明の好ましい実施態様にかかる添乗員管理サーバにおける受発注処理の手順を示すフローチャートである。
【００６８】
旅行業務の受注を希望する添乗員は、添乗員管理サーバ３に自身の添乗員情報の登録（記憶）するため、添乗員用端末５ｍを添乗員管理サーバ３と、通信網ＮＷを介して接続し、添乗員用端末５ｍによって添乗員情報の登録要求を行う（ステップＳ２０１）。添乗員情報の登録要求を取得した添乗員管理サーバ３は、添乗員情報を登録するための登録用ページを生成し、これを添乗員用端末５ｍに送信する。添乗員情報を登録するための登録用ページを取得した添乗員用端末５ｍは、添乗員情報登録用の入力画面を表示して、添乗員から添乗員情報の入力を受付ける。添乗員情報が入力されると、添乗員用端末５ｍは入力された添乗員情報を添乗員管理サーバ３に送信する（ステップＳ２０２）。
【００６９】
添乗員情報を取得した添乗員管理サーバ３は、添乗員情報記憶部３Ｄ１に添乗員情報を記憶する（ステップＳ２０３）。添乗員管理サーバ３は、添乗員情報記憶部３Ｄ１に添乗員情報の登録（記憶）が完了すると、登録が完了した旨を電子メール等の手段により添乗員用端末５ｍに通知する（ステップＳ２０４）。なお、旅行業務の受注を希望する添乗員の添乗員情報が既に添乗員管理サーバ３に登録（記憶）されている場合、上記ステップＳ２０１〜ステップＳ２０４の処理は省略される。
【００７０】
次に、旅行業務の受注を希望する添乗員は、自身が受注可能な旅行商品に関する情報を問い合わせるため、添乗員用端末５ｍから添乗員管理サーバ３に旅行商品問合せ要求を行う（ステップＳ２０５〜ステップＳ２０６）。この問合せ要求は、例えば、添乗員管理サーバ３が、添乗員情報記憶部に３Ｄ１に登録（記憶）された添乗員のみログイン可能な専用ページを生成し、当該専用ページに添乗員用端末５ｍからログインすることで問合せを行うことができるように構成する。
【００７１】
添乗員管理サーバ３は問合せを行った添乗員の添乗員情報を添乗員情報記憶部３Ｄ１から抽出し（ステップＳ２０７）、問合せを行った添乗員が添乗員条件を充足する旅行商品の情報を取得するため、所定のプログラム実行命令及び抽出した添乗員情報を旅行管理サーバ２に送信する（ステップＳ２０８）。
【００７２】
所定のプログラム実行命令及び添乗員情報を取得した旅行管理サーバ２は、旅行情報記憶部２Ｄ１及び受注情報記憶部２Ｄ２を参照し、ユーザから受注した旅行商品のうち、添乗員条件を取得しているが発注先添乗員が決定されていない旅行商品を検索し、問合せを行った添乗員の添乗員情報と突き合わせ、添乗員条件を充足する旅行商品に関する情報を抽出し、これを添乗員管理サーバ３に返信する（ステップＳ２０９〜ステップＳ２１０）。
【００７３】
添乗員管理サーバ３は、問合せを行った添乗員の添乗員用端末５ｍに添乗員条件を充足する旅行商品の情報とともに、添乗員が旅行商品を指定するための指定用ページを生成し、問合せを行った添乗員の添乗員用端末５ｍに送信する（ステップＳ２１１〜ステップＳ２１２）。
【００７４】
添乗員が旅行商品を指定するための指定用ページを取得した添乗員用端末５ｍは、
問合せを行った添乗員が受注可能な添乗員条件を充足する旅行商品の一覧を表示し、受注を所望する旅行商品を指定するための入力操作を受付ける（ステップＳ２１３）。添乗員用端末５ｍは、問合せを行った添乗員の入力操作によって、受注を所望する旅行商品が指定されると、指定された旅行商品に関する情報を添乗員管理サーバ３に送信する（ステップＳ２１４）。指定された旅行商品に関する情報を取得した添乗員管理サーバ３は、これを、問合せを行った添乗員の添乗員情報とともに、旅行管理サーバ２に送信する（ステップＳ２１５〜ステップＳ２１６）。
【００７５】
指定された旅行商品に関する情報及び問合せを行った添乗員情報を取得した旅行管理サーバ２は、指定された旅行商品を発注したユーザの利用者用端末４ｎに、問合せを行った添乗員から受注の希望があった旨の通知を添乗員情報とともに送信する（ステップＳ２１７〜ステップＳ２１８）。
【００７６】
これを取得した利用者用端末４は、問合せを行った添乗員の添乗員情報を表示し、ユーザの入力操作によって、問合せを行った添乗員の受注の承認を受付ける（ステップＳ２１９）。ユーザの入力操作によって、問合せを行った添乗員の受注の承認がなされると、利用者用端末４ｎは、受注がユーザによって承認された旨を旅行管理サーバ２に通知する（ステップＳ２２０）。
【００７７】
受注がユーザによって承認された旨の通知を受けた旅行管理サーバ２は、問合せを行った添乗員を発注先添乗員として決定し、これを受注情報記憶部２Ｄ２に記憶し、発注先添乗員が受注可否の回答するための受注入力ページを生成して（ステップＳ２２１）、発注内容を示す発注情報とともに、決定された発注先添乗員の添乗員用端末５ｍに送信する（ステップＳ２２２）。
【００７８】
ステップＳ２２２以降の処理は、図８のステップ１２１以降と同様であるため、図示及び説明を省略する。このようにして、受注の問合せを行った添乗員は、ユーザから指定を受けなくとも、旅行業務を受注することができ、また、ユーザは、条件充足添乗員の中から、発注を行う添乗員を指定する手間が省かれる。
【００７９】
（別構成例について）
添乗員管理サーバ３における記憶装置３０６に添乗員情報確認手段を設け、添乗員が添乗員用端末５ｍから、自身の添乗員情報を確認できるようにしてもよい。詳細には、添乗員は、添乗員用端末５ｍを用いて添乗員管理サーバ３に、自身の添乗員情報の確認要求を行い、添乗員管理サーバ３は、添乗員用端末５ｍからの確認要求に応じて、その添乗員の勤務実績や勤務評価などの添乗員情報を添乗員端末５ｍに提供するように構成する。これにより、添乗員は旅行業務の遂行後に自身の勤務実績や勤務評価などを確認できるため、利便性が向上する。
【００８０】
上記実施形態では、決定された発注先添乗員に関する情報を取得した旅行管理サーバ２は、これを受注情報記憶部２Ｄ２に記憶し、発注先添乗員が受注可否の回答するための受注入力ページを生成して（図８のステップＳ１１９）、発注内容を示す発注情報とともに、決定された発注先添乗員の添乗員用端末５ｍに送信する（図８のステップＳ１２０）ように構成したが、旅行管理サーバ２は、旅行業務の発注が確定していない段階では、「旅行商品概要」のアクセスＩＤとパスワードを添乗員に通知し、旅行業務の受注が確定した段階で「旅行商品詳細」のアクセスＩＤとパスワードを添乗員に通知するようにして、段階に応じて旅行情報の開示を行うようにしてもよい。具体的には、図８のステップＳ１２０
において、「旅行商品概要」のアクセスＩＤとパスワードを添乗員に通知し、図８のステップＳ１２８において「旅行商品詳細」のアクセスＩＤとパスワードを添乗員に通知するように構成する。このように、段階に応じて旅行情報の開示を行うように構成することで、添乗員は、必要な情報を円滑に確認することができる。
【００８１】
また、旅行管理サーバ２に発注先添乗員決定手段を設け、旅行管理サーバ２が、発注先添乗員決定手段によって、条件充足添乗員に関する添乗員情報から、旅行業務を発注する発注先添乗員を所定のルールに基づいて自動で決定するようにしてもよい。詳細には、図７のステップＳ１１５〜ステップＳ１１８で示した受発注処理においては、利用者用端末４ｎから発注先添乗員を指定するようにしたが、旅行管理サーバ２は、条件充足添乗員が複数存在する場合、発注先添乗員決定手段によって、条件充足添乗員ごとに優先度を計算し、最も優先度の高い添乗員を発注先添乗員に決定して発注するようにしてもよい。また、複数の添乗員を伴う旅行商品の場合は、優先度の高い者から順に発注するようにしてもよい。優先度の計算方法としては、例えば、添乗員情報に含まれる添乗員の「資格」や「勤務評価」などの項目から、その添乗員の資格の有無、勤務評価などを点数化して優先度を計算する。これにより、ユーザは、添乗員情報を確認する作業が不要となり、利便性が向上する。
【符号の説明】
【００８２】
１  受発注装置
２  旅行管理サーバ
３  添乗員管理サーバ
４ｎ  利用者用端末
５ｍ  添乗員用端末
【図１】
2019003232.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2019003232.tif 000009
【図８】
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【図９】
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