(57)【要約】【課題】通信品質の判定に係る特定の場所における通信品質を取得できるようにする。【解決手段】本発明の一実施形態に係る管理装置１００は、通信端末２００が測定した通信品質を示す品質情報に基づいて、通信品質が悪化した場所を特定する場所特定部１１２と、特定された場所に位置すると推定される他の通信端末又は所定期間内に特定された場所に位置する可能性のある他の通信端末を抽出する端末抽出部１１３と、端末抽出部１１３が抽出した他の通信端末に、通信品質の測定指示を送信する測定指示部１１４と、を有する。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信端末が測定した通信品質を示す品質情報に基づいて、前記通信品質が悪化した場所を特定する場所特定部と、
前記場所に位置すると推定される他の通信端末又は所定期間内に前記場所に位置する可能性のある他の通信端末を抽出する端末抽出部と、
前記端末抽出部が抽出した前記他の通信端末に、前記通信品質の測定指示を送信する指示部と、
を有する管理装置。
【請求項２】
前記端末抽出部は、前記他の通信端末の前記場所への滞在履歴と、前記他の通信端末が前記通信品質を測定した位置と、前記他の通信端末を所有するユーザの属性情報とのうち少なくとも１つに基づいて、前記他の端末を抽出する、請求項１に記載の管理装置。
【請求項３】
前記場所特定部は、第１時点における前記通信品質と、前記第１時点よりも現在に近い第２時点における前記通信品質との間の変化が所定の条件を満たす場所を、前記通信品質が悪化した前記場所として特定する、請求項１又は２に記載の管理装置。
【請求項４】
前記場所特定部は、前記通信品質が通信の切断を示す場所を、前記通信品質が悪化した前記場所として特定する、請求項１から３のいずれか一項に記載の管理装置。
【請求項５】
前記場所特定部は、前記通信品質が悪化した前記場所に加えて、前記品質情報の数が少ない場所を特定する、請求項１から４のいずれか一項に記載の管理装置。
【請求項６】
前記指示部は、前記場所における前記通信品質の測定の実行と、頻度と、時間と、結果の送信とのうち少なくとも１つを前記他の通信端末に指示する前記測定指示を送信する、請求項１から５のいずれか一項に記載の管理装置。
【請求項７】
前記指示部は、前記他の端末の移動速度に基づいて前記頻度を決定する、請求項６に記載の管理装置。
【請求項８】
前記指示部は、前記端末抽出部が抽出した前記他の端末の数に基づいて前記頻度を決定する、請求項６に記載の管理装置。
【請求項９】
前記指示部は、前記通信端末が通信に用いる周波数及び通信に用いない周波数の両方で前記通信品質を測定することを指示する前記測定指示を送信する、請求項１から８のいずれか一項に記載の管理装置。
【請求項１０】
前記指示部は、前記測定指示の送信対象である前記他の通信端末において前記通信品質の測定が行われた場合に、前記他の通信端末を所有するユーザに所定の特典を提供する、請求項１から９のいずれか一項に記載の管理装置。
【請求項１１】
プロセッサが、
通信端末が測定した通信品質を示す品質情報に基づいて、前記通信品質が悪化した場所を特定するステップと、
前記場所に位置すると推定される他の通信端末又は所定期間内に前記場所に位置する可能性のある他の通信端末を抽出するステップと、
前記抽出するステップで抽出された前記他の通信端末に、前記通信品質の測定指示を送信するステップと、
を実行する管理方法。
【請求項１２】
コンピュータに、
通信端末が測定した通信品質を示す品質情報に基づいて、前記通信品質が悪化した場所を特定するステップと、
前記場所に位置すると推定される他の通信端末又は所定期間内に前記場所に位置する可能性のある他の通信端末を抽出するステップと、
前記抽出するステップで抽出された前記他の通信端末に、前記通信品質の測定指示を送信するステップと、
を実行させる管理プログラム。
【請求項１３】
管理装置と、前記管理装置と通信可能な通信端末と、を有し、
前記管理装置は、
前記通信端末が測定した通信品質を示す品質情報に基づいて、前記通信品質が悪化した場所を特定する場所特定部と、
前記場所に位置すると推定される他の通信端末又は所定期間内に前記場所に位置する可能性のある他の通信端末を抽出する端末抽出部と、
前記端末抽出部が抽出した前記他の通信端末に、前記通信品質の測定指示を送信する指示部と、
を備え、
前記通信端末は、
前記通信品質を測定する通信品質測定部と、
前記通信品質を測定した位置を測定する位置測定部と、
前記通信品質測定部が測定した前記通信品質と前記位置測定部が測定した前記位置とを前記管理装置に送信する送信部と、
を備える、通信システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信端末が測定する通信品質を管理するための管理装置、管理方法、管理プログラム及び通信システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
通信端末は、基地局との間で行う無線通信の通信品質を測定できる。通信品質は、例えばＲＳＳＩ（受信信号強度）、ＳＮＲ（信号対雑音比）等の指標によって表される。特許文献１には、基地局からの指示に従って、通信品質を測定して報告する通信端末が記載されている。通信事業者は、通信品質が悪化していると判定した場合に、基地局の調整や増設を行うことによって通信品質の改善を図っている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−２３８９９０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、通信品質は、建物の建築状況や植物の生育状況等に応じて、通信が行われる場所ごとに経時変化する。通信品質の判定を高精度に行うために、特定の場所において複数の通信品質を取得することが望ましい。
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載の技術では、通信端末に通信品質を測定させる指示を行う際に、通信端末が位置する場所は考慮されていない。通信端末を保持するユーザの位置には偏りがあるため、通信端末に無作為に通信品質を測定させても、通信品質の判定に係る特定の場所における通信品質を取得できない場合がある。
【０００６】
本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、通信品質の判定に係る特定の場所における通信品質を取得できる管理装置、管理方法、管理プログラム及び通信システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の第１の態様の管理装置は、通信端末が測定した通信品質を示す品質情報に基づいて、前記通信品質が悪化した場所を特定する場所特定部と、前記場所に位置すると推定される他の通信端末又は所定期間内に前記場所に位置する可能性のある他の通信端末を抽出する端末抽出部と、前記端末抽出部が抽出した前記他の通信端末に、前記通信品質の測定指示を送信する指示部と、を有する。
【０００８】
前記端末抽出部は、前記他の通信端末の前記場所への滞在履歴と、前記他の通信端末が前記通信品質を測定した位置と、前記他の通信端末を所有するユーザの属性情報とのうち少なくとも１つに基づいて、前記他の端末を抽出してもよい。
【０００９】
前記場所特定部は、第１時点における前記通信品質と、前記第１時点よりも現在に近い第２時点における前記通信品質との間の変化が所定の条件を満たす場所を、前記通信品質が悪化した前記場所として特定してもよい。
【００１０】
前記場所特定部は、前記通信品質が通信の切断を示す場所を、前記通信品質が悪化した前記場所として特定してもよい。
【００１１】
前記場所特定部は、前記通信品質が悪化した前記場所に加えて、前記品質情報の数が少ない場所を特定してもよい。
【００１２】
前記指示部は、前記場所における前記通信品質の測定の実行と、頻度と、時間と、結果の送信とのうち少なくとも１つを前記他の通信端末に指示する前記測定指示を送信してもよい。
【００１３】
前記指示部は、前記他の端末の移動速度に基づいて前記頻度を決定してもよい。
【００１４】
前記指示部は、前記端末抽出部が抽出した前記他の端末の数に基づいて前記頻度を決定してもよい。
【００１５】
前記指示部は、前記通信端末が通信に用いる周波数及び通信に用いない周波数の両方で前記通信品質を測定することを指示する前記測定指示を送信してもよい。
【００１６】
前記指示部は、前記測定指示の送信対象である前記他の通信端末において前記通信品質の測定が行われた場合に、前記他の通信端末を所有するユーザに所定の特典を提供してもよい。
【００１７】
本発明の第２の態様の管理方法は、プロセッサが、通信端末が測定した通信品質を示す品質情報に基づいて、前記通信品質が悪化した場所を特定するステップと、前記場所に位置すると推定される他の通信端末又は所定期間内に前記場所に位置する可能性のある他の通信端末を抽出するステップと、前記抽出するステップで抽出された前記他の通信端末に、前記通信品質の測定指示を送信するステップと、を実行する。
【００１８】
本発明の第３の態様の管理プログラムは、コンピュータに、通信端末が測定した通信品質を示す品質情報に基づいて、前記通信品質が悪化した場所を特定するステップと、前記場所に位置すると推定される他の通信端末又は所定期間内に前記場所に位置する可能性のある他の通信端末を抽出するステップと、前記抽出するステップで抽出された前記他の通信端末に、前記通信品質の測定指示を送信するステップと、を実行させる。
【００１９】
本発明の第４の態様の通信システムは、管理装置と、前記管理装置と通信可能な通信端末と、を有し、前記管理装置は、前記通信端末が測定した通信品質を示す品質情報に基づいて、前記通信品質が悪化した場所を特定する場所特定部と、前記場所に位置すると推定される他の通信端末又は所定期間内に前記場所に位置する可能性のある他の通信端末を抽出する端末抽出部と、前記端末抽出部が抽出した前記他の通信端末に、前記通信品質の測定指示を送信する指示部と、を備え、前記通信端末は、前記通信品質を測定する通信品質測定部と、前記通信品質を測定した位置を測定する位置測定部と、前記通信品質測定部が測定した前記通信品質と前記位置測定部が測定した前記位置とを前記管理装置に送信する送信部と、を備える。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、通信品質の判定に係る特定の場所における通信品質を取得できるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本実施形態に係る通信システムの模式図である。
【図２】本実施形態に係る通信端末のブロック図である。
【図３】本実施形態に係る通信端末が行う通信品質測定方法の模式図である。
【図４】本実施形態に係る管理装置のブロック図である。
【図５】本実施形態に係る管理装置が行う品質情報の管理方法の模式図である。
【図６】本実施形態に係る管理装置が行う品質情報の管理方法の模式図である。
【図７】本実施形態に係る通信端末の前面図である。
【図８】本実施形態に係る管理装置が行う品質情報の管理方法のシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
［通信システムＳの概要］
図１は、本実施形態に係る通信システムＳの模式図である。通信システムＳは、管理装置１００と、複数の通信端末２００と、複数の基地局１０とを含む。通信システムＳが含む通信端末２００及び基地局１０の数は限定されない。通信システムＳは、その他のサーバ、端末等の機器を含んでもよい。
【００２３】
基地局１０は、ＬＴＥ（Long Term Evolution）等の無線通信（移動体通信）を行うことが可能な無線基地局装置である。基地局１０は、アンテナ、プロセッサ、電気回路等、無線通信に必要な設備を備え、自身が通信可能な範囲（すなわちセル）内の通信端末２００に無線で接続される。基地局１０は、通信端末２００とインターネット等のネットワークＮとの間の通信を中継する。
【００２４】
通信端末２００は、ＬＴＥ等の無線通信を行うことが可能な通信装置である。通信端末２００は、例えばスマートフォン、タブレット端末等の携帯端末である。通信端末２００は、基地局１０に無線で接続され、基地局１０を介してネットワークＮとの間で通信を行う。また、通信端末２００は、後述のように基地局１０との間の通信品質を測定するとともに、自身の位置を測定する。
【００２５】
管理装置１００は、通信端末２００によって測定された通信品質を示す品質情報を記憶して管理するコンピュータである。また、管理装置１００は、後述のように通信端末２００に通信品質の測定を指示する。管理装置１００は、有線又は無線でネットワークＮに接続される。
【００２６】
［通信端末２００の構成］
図２は、本実施形態に係る通信端末２００のブロック図である。図２において、矢印は主なデータの流れを示しており、図２に示していないデータの流れがあってよい。図２において、各ブロックはハードウェア（装置）単位の構成ではなく、機能単位の構成を示している。そのため、図２に示すブロックは単一の装置内に実装されてよく、あるいは複数の装置内に別れて実装されてよい。ブロック間のデータの授受は、データバス、ネットワーク、可搬記憶媒体等、任意の手段を介して行われてよい。
【００２７】
通信端末２００は、制御部２１０と、通信部２２０と、記憶部２３０と、測位信号受信部２４０とを有する。制御部２１０は、通信品質測定部２１１と、位置測定部２１２と、品質情報送信部２１３とを有する。
【００２８】
通信部２２０は、基地局１０を介して管理装置１００との間で通信をするための通信インターフェースである。通信部２２０は、無線通信を実行するためのアンテナ、プロセッサ、電気回路等を含む。通信部２２０は、外部から受信した通信信号に所定の処理を行ってデータを取得し、取得したデータを制御部２１０に入力する。また、通信部２２０は、制御部２１０から入力されたデータに所定の処理を行って通信信号を生成し、生成した通信信号を外部に送信する。
【００２９】
記憶部２３０は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ハードディスクドライブ等を含む記憶媒体である。記憶部２３０は、制御部２１０が実行するプログラムを予め記憶している。また、記憶部２３０は、通信端末２００が測定した品質情報を記憶する。
【００３０】
測位信号受信部２４０は、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）受信機を含み、ＧＰＳ衛星からの測位信号を受信する。通信端末２００は、複数のＧＰＳ衛星からの測位信号を用いて、高精度に自身の位置の座標を算出することができる。
【００３１】
制御部２１０は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサであり、記憶部２３０に記憶されたプログラムを実行することにより、通信品質測定部２１１、位置測定部２１２及び品質情報送信部２１３として機能する。通信品質測定部２１１、位置測定部２１２及び品質情報送信部２１３の機能については、図３を用いて後述する。制御部２１０の機能の少なくとも一部は、電気回路によって実行されてもよい。また、制御部２１０の機能の少なくとも一部は、ネットワーク経由で実行されるプログラムによって実行されてもよい。
【００３２】
本実施形態に係る通信端末２００は、図２に示す具体的な構成に限定されない。通信端末２００は、１つの装置に限られず、２つ以上の物理的に分離した装置が有線又は無線で接続されることにより構成されてもよい。
【００３３】
［通信品質測定方法の説明］
図３は、本実施形態に係る通信端末２００が行う通信品質測定方法の模式図である。通信端末２００の通信品質測定部２１１は、通信端末２００が通信を行う際に、基地局１０との間の通信品質を測定する（ａ）。本実施形態では、通信品質としてＲＳＳＩ又はＳＮＲを用いるが、通信品質の高低又は良悪を示すことが可能なその他の指標を用いてもよい。また、通信品質は、通信が正常終了されたこと又は異常終了（切断）されたことを示してもよい。
【００３４】
通信品質測定部２１１は、音声通話又はデータ通信のどちらにおいて通信品質の測定を行ってもよく、また特定のソフトウェアを用いた通信に限定して通信品質の測定を行ってもよい。通信品質測定部２１１は、毎回の通信において通信品質を測定してもよく、あるいは前回の測定から所定時間経過した場合の通信において通信品質を測定してもよい。
【００３５】
通信品質測定部２１１は、通信端末２００のバッテリ（充電池）の残量に応じて、通信品質の測定の頻度を変化させてもよい。通信品質測定部２１１は、例えば通信端末２００のバッテリの残量が所定の閾値より少ない場合に測定頻度を低下させ、通信端末２００のバッテリの残量が所定の閾値以上である場合に測定頻度を上昇させることによって、通信端末２００の稼働時間と測定頻度とのバランスをとることができる。
【００３６】
通信端末２００の位置測定部２１２は、測位信号受信部２４０が受信したＧＰＳ衛星からの測位信号を用いて、通信品質測定時の通信端末２００の位置（座標）を測定する（ｂ）。位置測定部２１２による通信端末２００の位置の測定は、具体的な方法に限定されない。例えば位置測定部２１２は、通信端末２００が通信可能な基地局１０のセルの位置に基づいて、通信品質測定時の通信端末２００の位置を推定してもよい。
【００３７】
位置測定部２１２は、通信品質の測定を行った通信の開始時、途中、終了時のいずれかの時点の位置を、通信品質測定時の位置として測定する。そして通信端末２００は、通信品質測定部２１１が測定した通信品質と、位置測定部２１２が測定した位置とを関連付けて、品質情報として記憶部２３０に記憶する。
【００３８】
通信端末２００の品質情報送信部２１３は、記憶部２３０に記憶された品質情報を、基地局１０を介して管理装置１００へ送信する（ｃ）。品質情報送信部２１３は、記憶部２３０に記憶された品質情報を、定期的に（例えば１日のうち所定の時間に）まとめて管理装置１００へ送信してもよく、あるいは測定の度に管理装置１００へ送信してもよい。管理装置１００は、通信端末２００から品質情報を受信して記憶する（ｄ）。
【００３９】
品質情報送信部２１３は、通信端末２００のバッテリの残量に応じて、品質情報の送信の頻度を変化させてもよい。品質情報送信部２１３は、例えば通信端末２００のバッテリの残量が所定の閾値より少ない場合に品質情報の送信頻度を低下させ、通信端末２００のバッテリの残量が所定の閾値以上である場合に品質情報の送信頻度を上昇させることによって、通信端末２００の稼働時間と送信頻度とのバランスをとることができる。
【００４０】
［管理装置１００の構成］
図４は、本実施形態に係る管理装置１００のブロック図である。図４において、矢印は主なデータの流れを示しており、図４に示していないデータの流れがあってよい。図４において、各ブロックはハードウェア（装置）単位の構成ではなく、機能単位の構成を示している。そのため、図４に示すブロックは単一の装置内に実装されてよく、あるいは複数の装置内に別れて実装されてよい。ブロック間のデータの授受は、データバス、ネットワーク、可搬記憶媒体等、任意の手段を介して行われてよい。
【００４１】
管理装置１００は、制御部１１０と、通信部１２０と、記憶部１３０とを有する。制御部１１０は、品質情報取得部１１１と、場所特定部１１２と、端末抽出部１１３と、測定指示部１１４と、通知部１１５とを有する。
【００４２】
通信部１２０は、基地局１０を介して通信端末２００との間で通信をするための通信インターフェースである。通信部１２０は、通信を実行するためのプロセッサ、コネクタ、電気回路等を含む。通信部１２０は、外部から受信した通信信号に所定の処理を行ってデータを取得し、取得したデータを制御部１１０に入力する。また、通信部１２０は、制御部１１０から入力されたデータに所定の処理を行って通信信号を生成し、生成した通信信号を外部に送信する。
【００４３】
記憶部１３０は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ハードディスクドライブ等を含む記憶媒体である。記憶部１３０は、制御部１１０が実行するプログラムを予め記憶している。また、記憶部１３０は、通信端末２００から受信した品質情報を記憶する。記憶部１３０は、管理装置１００の外部に設けられてもよく、その場合に通信部１２０を介して制御部１１０との間でデータの授受を行ってもよい。
【００４４】
制御部１１０は、例えばＣＰＵ等のプロセッサであり、記憶部１３０に記憶されたプログラムを実行することにより、品質情報取得部１１１、場所特定部１１２、端末抽出部１１３、測定指示部１１４及び通知部１１５として機能する。品質情報取得部１１１、場所特定部１１２、端末抽出部１１３、測定指示部１１４及び通知部１１５の機能については、図５〜図７を用いて後述する。制御部１１０の機能の少なくとも一部は、電気回路によって実行されてもよい。また、制御部１１０の機能の少なくとも一部は、ネットワーク経由で実行されるプログラムによって実行されてもよい。
【００４５】
本実施形態に係る管理装置１００は、図４に示す具体的な構成に限定されない。管理装置１００は、１つの装置に限られず、２つ以上の物理的に分離した装置が有線又は無線で接続されることにより構成されてもよい。
【００４６】
［品質情報の管理方法の説明］
図５及び図６は、本実施形態に係る管理装置１００が行う品質情報の管理方法の模式図である。管理装置１００の品質情報取得部１１１は、通信端末２００が通信品質の測定を行った各地点Ｐの品質情報を取得する（ｅ）。図５は、通信端末２００が品質情報を測定した地点Ｐを地図上に模式的に表している。このとき品質情報取得部１１１は、通信端末２００から品質情報を受信することによって取得してもよく、あるいは予め通信端末２００から受信されて記憶部１３０に記憶された品質情報を読み出すことによって取得してもよい。また品質情報取得部１１１は、過去の所定期間内の品質情報を取得してもよく、過去の全ての品質情報を取得してもよい。
【００４７】
次に管理装置１００の場所特定部１１２は、品質情報取得部１１１が取得した品質情報に基づいて、通信品質の測定が必要な場所を特定する（ｆ）。通信品質の測定が必要な場所は、通信品質が悪化した場所の範囲Ｒ１と、品質情報の数が少ない場所の範囲Ｒ２との少なくとも一方を含む。図６は、場所特定部１１２が特定した場所の範囲Ｒ１、Ｒ２を地図上に模式的に表している。
【００４８】
具体的には、場所特定部１１２は、ある位置ＰＸにおいて、過去（すなわち第１時点）に測定された通信品質に対する、最近（すなわち第１時点よりも現在に近い第２時点）に測定された通信品質の変化が所定の条件を満たす場合に、その位置を含む（例えばその場所を中心とした）所定の範囲Ｒ１を通信品質が悪化した場所として特定する。通信品質の変化の条件は、例えば通信品質としてのＲＳＳＩ又はＳＮＲの低下量が所定の閾値より大きいことである。通信品質の変化の条件及び範囲Ｒ１の大きさは、予め管理装置１００に設定される。
【００４９】
場所特定部１１２は、品質情報取得部１１１によって取得された通信品質が、ユーザの操作によらない通信の切断（すなわち異常終了）を示す場合に、切断が発生した位置ＰＸを含む所定の範囲Ｒ１を、品質が悪化した場所として特定してもよい。
【００５０】
場所特定部１１２は、品質情報取得部１１１が取得した品質情報に対応する各地点について、通信品質が悪化した場所に該当するか否かの判定を繰り返す。これにより、通信品質が悪化した場所を特定して測定指示を行うことができる。
【００５１】
また、場所特定部１１２は、ある範囲Ｒ２において品質情報取得部１１１が取得した品質情報（すなわち過去の所定期間に測定された通信品質を示す品質情報）の数が所定の閾値以下である場合に、その範囲Ｒ２を品質情報の数が少ない場所として特定する。品質情報の数の閾値及び範囲Ｒ２の大きさは、予め管理装置１００に設定される。
【００５２】
場所特定部１１２は、地図上の様々な場所（座標）の範囲について、品質情報の数が少ない場所に該当するか否かの判定を繰り返す。これにより、過去に報告された品質情報の数が少ない場所を特定して測定指示を行うことができる。
【００５３】
次に管理装置１００の端末抽出部１１３は、場所特定部１１２が特定した場所に現在位置すると推定される通信端末２００、又は将来の所定期間内（例えば１日以内）に場所特定部１１２が特定した場所に位置する可能性のある通信端末２００を抽出する。特定した場所に現在位置している通信端末２００は、特定した場所で測定指示に従って通信品質の測定ができる蓋然性が高い。また、特定した場所に位置する可能性のあると判定された通信端末２００も、特定した場所で測定指示に従って通信品質の測定ができる蓋然性が高い。通信端末２００が特定した場所に位置する可能性は、後述する滞在判定に用いる情報に基づいて判定される。そのため端末抽出部１１３は、このような１つ又は複数の通信端末２００を測定指示の送信対象として抽出することによって、測定指示を送信する対象の通信端末２００の数を削減できる。
【００５４】
以下、端末抽出部１１３が測定指示を送信する対象の通信端末２００を抽出する方法について説明する。まず端末抽出部１１３は、通信端末２００の位置を示す情報と、滞在判定に用いる情報とを、複数の通信端末２００から取得する。このとき端末抽出部１１３は、外部から位置を示す情報及び滞在判定に用いる情報を受信することによって取得してもよく、あるいは予め外部から受信されて記憶部１３０に記憶された位置を示す情報及び滞在判定に用いる情報を読み出すことによって取得してもよい。
【００５５】
滞在判定に用いる情報は、通信端末２００が通信品質を直近で測定した位置と、場所特定部１１２が特定した場所への通信端末２００の過去の滞在履歴と、通信端末２００を所有するユーザの属性情報とのうち少なくとも１つを含む。直近で測定した位置は、通信端末２００が最後に通信品質を測定した位置である。滞在履歴は、過去の特定の曜日又は特定の時間帯に、場所特定部１１２が特定した場所に通信端末２００が位置したことの履歴である。ユーザの属性情報は、例えば通信事業者に登録されたユーザの住所を示す。
【００５６】
具体的な通信端末２００の抽出条件は、例えば以下の４つである。第１に、端末抽出部１１３は、通信端末２００の現在の位置が、場所特定部１１２が特定した場所の中である場合に、場所特定部１１２が特定した場所に通信端末２００が現在位置すると推定し、その通信端末２００を抽出する。
【００５７】
第２に、端末抽出部１１３は、通信端末２００が通信品質を直近（例えば過去３０分以内）で測定した位置が、場所特定部１１２が特定した場所の中である場合に、場所特定部１１２が特定した場所に通信端末２００が位置する可能性があると判定し、その通信端末２００を抽出する。
【００５８】
第３に、端末抽出部１１３は、測定対象とする曜日又は時間帯の滞在履歴における通信端末２００の位置が、場所特定部１１２が特定した場所の中である場合に、場所特定部１１２が特定した場所に通信端末２００が位置する可能性があると判定し、その通信端末２００を抽出する。
【００５９】
第４に、端末抽出部１１３は、通信端末２００を所有するユーザの属性情報が示す住所が、場所特定部１１２が特定した場所の中又は近くである場合に、場所特定部１１２が特定した場所に通信端末２００が位置する可能性があると判定し、その通信端末２００を抽出する。
【００６０】
通信端末２００を抽出する際に、端末抽出部１１３は、場所特定部１１２が場所の特定に用いた品質情報を提供した通信端末２００とは異なる他の通信端末２００、又は場所特定部１１２が場所の特定に用いた品質情報を提供した通信端末２００の種類（機種）とは異なる種類の他の通信端末２００を、測定指示の送信対象として抽出することが望ましい。これにより、既に通信品質を測定した通信端末２００とは異なる通信端末２００又は異なる種類の通信端末２００による測定結果を取得できるため、個々の通信端末２００の動作不良又は通信端末２００の種類ごとの特性等に起因した通信品質の差異を判別できる。
【００６１】
管理装置１００の測定指示部１１４は、通信品質の測定指示を、端末抽出部１１３が抽出した通信端末２００に通信部１２０を介して送信する。測定指示部１１４は、測定指示を、定期的に（例えば１日のうち所定の時間に）通信端末２００へ送信してもよく、あるいは端末抽出部１１３が抽出を行った直後に通信端末２００へ送信してもよい。測定指示は、未来の所定期間内（例えば１日以内）における通信品質の測定を指示してもよく、あるいは未来の全期間における通信品質の測定を指示してもよい。測定指示は、場所特定部１１２が特定した場所を示す情報に加えて、通信品質の測定の実行と、通信品質の測定を行う頻度と、通信品質の測定を行う時間又は時間帯と、通信品質の測定結果の送信とのうち少なくとも１つを示す。
【００６２】
測定指示部１１４が送信する測定指示は、緯度、経度及び高度によって場所を指定してもよく、あるいは特定の範囲のエリア（例えば特定の基地局１０のセル）によって場所を指定してもよい。
【００６３】
また、測定指示部１１４は、通信品質の悪化の要因に応じて、測定指示が示す場所の大きさを変化させてもよい。この場合に、測定指示部１１４は、例えば広い範囲で通信品質の悪化の傾向が検出されている場合には当該広い範囲で測定の指示を行い、通信品質が通信の切断の発生を示す場所では当該場所を含む狭い範囲で測定の指示を行う。これにより、通信品質の悪化の要因に対して適した測定を行うことができる。
【００６４】
また、測定指示部１１４は、場所特定部１１２が特定した場所において収集された品質情報の数に応じて、測定を実行させる通信端末２００の数を変化させてもよい。例えば測定指示部１１４は、場所特定部１１２が特定した場所において収集された品質情報の数が所定値よりも少ない場合に、測定を実行させる通信端末２００の数を増加させる。測定を実行させる通信端末２００の数を増加させるために、測定指示部１１４は、通信端末２００を有するユーザの住所の範囲を広げてもよく、通信端末２００の滞在履歴をより遠い過去まで遡って取得してもよく、あるいは測定を実行させる期間を長くしてもよい。また、例えば携帯端末に加えて車の通信装置やＩｏＴ（Internet of Things）デバイスを対象にすることによって、測定を実行させる通信端末２００の種類を増やしてもよい。
【００６５】
測定指示部１１４は、端末抽出部１１３が抽出した通信端末２００の数に基づいて、測定の頻度を決定してもよい。例えば、測定指示部１１４は、場所特定部１１２が特定した場所に位置する又は位置する可能性のある通信端末２００の数が多いほど、測定指示が示す頻度を低く設定する。これにより、場所特定部１１２が特定した場所において過剰な数の品質情報を収集することを抑制できる。
【００６６】
測定指示部１１４は、場所特定部１１２が特定した場所において過去に通信品質が測定された時間に基づいて、測定の時間又は時間帯を決定してもよい。例えば、測定指示部１１４は、場所特定部１１２が特定した場所において過去に通信品質が測定された時間とは異なる時間を、測定指示が示す時間として設定する。これにより、過去に測定が行われていない時間における通信品質を取得できる。
【００６７】
測定指示部１１４は、通信端末２００の移動速度に応じて頻度を増減させるように測定指示を行ってもよい。この場合に通信端末２００は、例えば移動速度が低い場合には測定の頻度を低くし、移動速度が高い場合には測定の頻度を高くする。また、通信端末２００は、移動していない場合には測定を中止し、その場から移動した場合又はその場から所定の距離を移動した場合に測定を行ってもよい。これにより、同じ場所における品質情報の取得を抑制することができるとともに、様々な位置において品質情報を取得することができる。
【００６８】
測定指示部１１４は、通信端末２００が基地局１０との通信に用いる周波数だけでなく、通信に用いない周波数を用いて通信品質を測定するように測定指示を行ってもよい。これにより、例えば通信事業者は特定の場所における自社の周波数の通信品質と他社の周波数の通信品質とを比較することができる。
【００６９】
通信端末２００は、管理装置１００から測定指示を受信した後、測定指示が示す特定の場所に入った際に、通信品質の測定を行う。測定指示が測定の実行を示す場合には、通信端末２００は、特定の場所における通信品質をすぐに測定する。測定指示が頻度又は時間を示す場合には、通信端末２００は、通信品質は該頻度又は時間に従って、特定の場所における通信品質を測定する。測定指示が測定結果の送信を示す場合には、通信端末２００は、特定の場所における通信品質の測定結果をすぐに管理装置１００へ送信する。
【００７０】
測定指示部１１４は、測定指示を送信した通信端末２００において通信品質の測定が行われた場合に、その通信端末２００を所有するユーザに所定の特典を提供してもよい。この場合に、通信端末２００は、ユーザに対して測定指示が示す特定の場所の位置を示すマークや方向を地図上に表示してもよい。ユーザに提供する特典は、例えば通信事業者のサービス等で利用可能なポイントや、通信端末２００内で実行されるゲーム等のアイテムやキャラクタである。これにより、通信端末２００のユーザに通信品質の測定が必要な場所へ移動する動機付けを提供し、その場所での通信品質の測定を促すことができる。
【００７１】
［通知方法の説明］
図７は、本実施形態に係る通信端末２００の前面図である。管理装置１００の通知部１１５は、場所特定部１１２が特定した場所において、過去（すなわち第１時点）に測定された通信品質に対する、最近（すなわち第１時点よりも現在に近い第２時点）に測定された通信品質が向上している場合に、通信品質が改善したと判定する。
【００７２】
通知部１１５は、通信品質が改善したと判定した場合に、端末抽出部１１３と同様の方法で、場所特定部１１２が特定した場所に現在位置すると推定される通信端末２００、又は場所特定部１１２が特定した場所に位置する可能性のある通信端末２００を抽出する。
【００７３】
そして通知部１１５は、抽出した通信端末２００に、通信品質が改善した旨を示す通知を送信する。図７は、表示部上に通知部１１５から受信した通知を表すメッセージＭを表示している通信端末２００を示している。
【００７４】
通知部１１５は、通信品質が改善した場合に限られず、通信品質の改善の予定がある場合に通知を行ってもよい。通信品質の改善の予定は、通信事業者によって管理装置１００に場所ごとに設定される。そして通知部１１５は、場所特定部１１２が特定した場所において、通信品質の改善の予定が設定されている場合に、通信品質の改善の予定があることを判定する。そして通知部は、通信品質が改善した場合と同様に通信端末２００を抽出し、通知を送信する。
【００７５】
［通信方法のシーケンス］
図８は、本実施形態に係る管理装置１００が行う品質情報の管理方法のシーケンス図である。まず通信端末２００において、通信品質測定部２１１は、通信端末２００が通信を行う際に、基地局１０との間の通信品質を測定するとともに、位置測定部２１２は、通信品質測定時の通信端末２００の位置を測定する（Ｓ１１）。そして品質情報送信部２１３は、測定した通信品質及び位置を示す品質情報を、基地局１０を介して管理装置１００へ送信する（Ｓ１２）。管理装置１００は、通信端末２００から品質情報を受信して記憶する。
【００７６】
管理装置１００において、品質情報取得部１１１は、通信端末２００が通信品質の測定を行った各地点の品質情報を取得する（Ｓ１３）。場所特定部１１２は、ステップＳ１３で品質情報取得部１１１が取得した品質情報に基づいて、通信品質の測定が必要な場所を特定する（Ｓ１４）。
【００７７】
端末抽出部１１３は、ステップＳ１４で場所特定部１１２が特定した場所に現在位置すると推定される通信端末２００、又は所定期間内に場所特定部１１２が特定した場所に位置する可能性のある通信端末２００を抽出する（Ｓ１５）。そして測定指示部１１４は、通信品質の測定指示を、ステップＳ１５で端末抽出部１１３が抽出した通信端末２００に送信する（Ｓ１６）。図８の例では、測定指示部１１４はステップＳ１１〜Ｓ１２を行った通信端末２００とは異なる他の通信端末２００に測定指示を送信しているが、ステップＳ１１〜Ｓ１２を行った通信端末２００に測定指示を送信してもよい。また、測定指示部１１４は、複数の通信端末２００に測定指示を送信してもよい。
【００７８】
管理装置１００から測定指示を受け取った通信端末２００において、通信品質測定部２１１は、測定指示が示す特定の場所において、基地局１０との間の通信品質を測定するとともに、位置測定部２１２は、通信品質測定時の通信端末２００の位置を測定する（Ｓ１７）。このとき、測定指示が頻度、時間帯等の条件を示す場合には、通信品質測定部２１１及び位置測定部２１２は、該条件に従って特定の場所における通信品質及び位置を測定する。
【００７９】
そして品質情報送信部２１３は、測定した通信品質及び位置を示す品質情報を、基地局１０を介して管理装置１００へ送信する（Ｓ１８）。管理装置１００は、通信端末２００から品質情報を受信して記憶する。
【００８０】
［本実施形態の効果］
本実施形態に係る管理装置１００は、通信品質の測定が必要な場所を特定し、特定した場所に現在位置する又は位置する可能性のある通信端末２００へ通信品質の測定指示を送信する。これにより、通信事業者は、特定の場所における通信品質を取得でき、取得した通信品質に基づいて通信品質の判定を行うことができる。
【００８１】
また、管理装置１００は、測定された通信品質が悪化又は報告された品質情報の数に基づいて場所を特定するため、通信品質の判定において重要な場所を判定することができる。さらに管理装置１００は、特定した場所に現在位置すると推定される通信端末２００、又は特定した場所に位置する可能性のある通信端末２００を抽出して測定指示を行うため、無駄な測定指示を送ることによる通信回線のトラヒックの増大及び通信端末２００のバッテリ消費の増大を抑制することができる。
【００８２】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の分散・統合の具体的な実施の形態は、以上の実施の形態に限られず、その全部又は一部について、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を合わせ持つ。
【００８３】
管理装置１００及び通信端末２００のプロセッサは、図８に示す管理方法に含まれる各ステップ（工程）の主体となる。すなわち、管理装置１００及び通信端末２００のプロセッサは、図８に示す管理方法を実行するためのプログラムを記憶部から読み出し、該プログラムを実行して管理装置１００及び通信端末２００の各部を制御することによって、図８に示す管理方法を実行する。図８に示す管理方法に含まれるステップは一部省略されてもよく、ステップ間の順番が変更されてもよく、複数のステップが並行して行われてもよい。
【符号の説明】
【００８４】
Ｓ  通信システム
１００  管理装置
１１２  場所特定部
１１３  端末抽出部
１１４  測定指示部
２００  通信端末
２１１  通信品質測定部
２１２  位置測定部
２１３  品質情報送信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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