(57)【要約】【課題】チャットユーザーはステータス変更および確認を簡単に行うことができるチャットシステムを提供する。【解決手段】チャットシステム１００は、チャットユーザーの端末（１１０Ａ）と、チャット用サーバ１２０のチャットボット１２１とを備え、チャットボット１２１が、チャットユーザーの端末（１１０Ａ）からの入力の有無を判定し、入力ありと判定したとき、データベース１２２における所定内容についてのステータスを変更する構成である。【選択図】図１
2019174918.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
チャットユーザーの端末と、チャット用サーバのチャットボットとの間でチャットデータを送受信するチャットシステムであって、
前記チャットボットが、前記チャットユーザーの端末からの入力の有無を判定し、入力ありと判定したとき、データベースにおける所定内容についてのステータスを変更する構成であることを特徴とするチャットシステム。
【請求項２】
前記チャットユーザーの端末が、企業受付に設置され、
前記チャットユーザーの端末において、予め登録された担当者の名前または入館コードが入力されてチャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして送信されると、前記チャットボットが、前記チャットデータを受信するとともにチャットデータから担当者を特定し、予め登録された担当者の連絡先の端末へ来客の旨を送信するとともに担当者について来客中のステータスに変更する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項３】
会議室毎に使用コードが設定され、会議室内におけるチャットユーザーの端末において、予め設定された使用コードが入力されてチャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして送信されると、前記チャットボットが、前記チャットデータを受信するとともにチャットデータから使用コードに対応する会議室を特定し、特定した会議室について使用中のステータスに変更する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項４】
前記チャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして画像データが送信されると、前記チャットボットが、受信した画像データをチャットデータとして登録されたメンバーに送信して落とし物の案内をするとともに案内した落とし物について問い合わせ中の旨のステータスにする構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項５】
スタンプラリーのポイント地点にスタンプ取得情報が記載され、前記チャットユーザーの端末において、スタンプ取得情報が入力されてチャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして送信されると、前記チャットボットが、前記チャットデータを受信するとともにチャットデータからスタンプを特定し、予め登録されたスタンプデータをチャットユーザーの端末へ送信するとともにチャットユーザーについてスタンプ取得状況のステータスを変更する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項６】
呼出先情報が、呼出先の短縮情報と結びつけられて予め登録され、メッセージ情報が、メッセージの短縮情報と結びつけられて予め登録され、前記チャットユーザーの端末において、予め登録された呼出先の短縮情報およびメッセージの短縮情報が入力されてチャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして送信されると、前記チャットボットが、前記チャットデータを受信するとともにチャットデータから対応する呼出先およびメッセージを特定し、特定したメッセージ情報を呼出先へ送信するとともに送信済みのステータスに変更する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項７】
前記チャットユーザーの端末において、予め設定された在席関連情報が入力されてチャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして送信されると、前記チャットボットが、前記チャットデータを受信するとともにチャットデータの内容のステータスに変更し、各チャットユーザーの端末が、登録されたメンバーのステータスを表示自在な構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項８】
前記チャットユーザーの端末において、セミナー特定情報およびセミナー参加の旨が入力されてチャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして送信されると、前記チャットボットが、前記チャットデータを受信するとともにチャットデータの内容のステータスに変更する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項９】
作業委託先情報が、予め登録され、前記チャットユーザーの端末において、作業委託先を特定する情報および作業内容についての情報が入力されてチャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして送信されると、前記チャットボットが、前記チャットデータを受信するとともに予め登録された作業委託先の連絡先の端末へ作業内容についての情報を送信するとともに作業について依頼済みのステータスに変更する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項１０】
チャットユーザーの端末と、チャット用サーバのチャットボットとの間でチャットデータを送受信するチャットシステムのプログラムであって、
前記チャットボットが、前記チャットユーザーからの入力の有無を判定する判定ステップと、
前記入力があったとき、前記チャットボットが、データベースにおけるステータスを変更するステータス変更ステップとをコンピュータに実行させることを特徴とするチャットシステムのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、チャットユーザーの端末と、チャット用サーバのチャットボットとの間でチャットデータを送受信するチャットシステム、および、チャットシステムのプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、複数のノードと、複数のノードから入力されたチャット情報を交換するメッセンジャー処理装置と、課題管理データベースを備えた課題管理装置とを具備する課題管理システムが知られている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１７−２１１８５７号公報（特に段落００１０参照）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した従来の課題管理システムは、対処が必要な様々な課題が発生したときに、その課題に関する情報を課題管理装置に容易に登録すると共に、課題関連情報に対応付けられたチャット情報を迅速に参照可能にする所謂、課題ありきの構成であったため、課題がない場合には、そもそもステータスがないため、ステータスを変更することができないという問題があった。
言い換えると、日常業務における状況に応じて、ステータスを簡単に変更することができないという問題があった。
【０００５】
そこで、本発明は、前述したような従来技術の問題を解決するものであって、すなわち、本発明の目的は、チャットユーザーはステータス変更および確認を簡単に行うことができるチャットシステム、および、そのプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本請求項１に係る発明は、チャットユーザーの端末と、チャット用サーバのチャットボットとの間でチャットデータを送受信するチャットシステムであって、前記チャットボットが、前記チャットユーザーの端末からの入力の有無を判定し、入力ありと判定したとき、データベースにおける所定内容についてのステータスを変更する構成であることにより、前述した課題を解決するものである。
【０００７】
本請求項２に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末が、企業受付に設置され、前記チャットユーザーの端末において、予め登録された担当者の名前または入館コードが入力されてチャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして送信されると、前記チャットボットが、前記チャットデータを受信するとともにチャットデータから担当者を特定し、予め登録された担当者の連絡先の端末へ来客の旨を送信するとともに担当者について来客中のステータスに変更する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【０００８】
本請求項３に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、会議室毎に使用コードが設定され、会議室内におけるチャットユーザーの端末において、予め設定された使用コードが入力されてチャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして送信されると、前記チャットボットが、前記チャットデータを受信するとともにチャットデータから使用コードに対応する会議室を特定し、特定した会議室について使用中のステータスに変更する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【０００９】
本請求項４に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして画像データが送信されると、前記チャットボットが、受信した画像データをチャットデータとして登録されたメンバーに送信して落とし物の案内をするとともに案内した落とし物について問い合わせ中の旨のステータスにする構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１０】
本請求項５に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、スタンプラリーのポイント地点にスタンプ取得情報が記載され、前記チャットユーザーの端末において、スタンプ取得情報が入力されてチャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして送信されると、前記チャットボットが、前記チャットデータを受信するとともにチャットデータからスタンプを特定し、予め登録されたスタンプデータをチャットユーザーの端末へ送信するとともにチャットユーザーについてスタンプ取得状況のステータスを変更する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１１】
本請求項６に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、呼出先情報が、呼出先の短縮情報と結びつけられて予め登録され、メッセージ情報が、メッセージの短縮情報と結びつけられて予め登録され、前記チャットユーザーの端末において、予め登録された呼出先の短縮情報およびメッセージの短縮情報が入力されてチャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして送信されると、前記チャットボットが、前記チャットデータを受信するとともにチャットデータから対応する呼出先およびメッセージを特定し、特定したメッセージ情報を呼出先へ送信するとともに送信済みのステータスに変更する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１２】
本請求項７に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末において、予め設定された在席関連情報が入力されてチャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして送信されると、前記チャットボットが、前記チャットデータを受信するとともにチャットデータの内容のステータスに変更し、各チャットユーザーの端末が、登録されたメンバーのステータスを表示自在な構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１３】
本請求項８に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末において、セミナー特定情報およびセミナー参加の旨が入力されてチャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして送信されると、前記チャットボットが、前記チャットデータを受信するとともにチャットデータの内容のステータスに変更する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１４】
本請求項９に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、作業委託先情報が、予め登録され、前記チャットユーザーの端末において、作業委託先を特定する情報および作業内容についての情報が入力されてチャットユーザーの端末からチャットボットへチャットデータとして送信されると、前記チャットボットが、前記チャットデータを受信するとともに予め登録された作業委託先の連絡先の端末へ作業内容についての情報を送信するとともに作業について依頼済みのステータスに変更する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１５】
本請求項１０に係る発明は、チャットユーザーの端末と、チャット用サーバのチャットボットとの間でチャットデータを送受信するチャットシステムのプログラムであって、前記チャットボットが、前記チャットユーザーからの入力の有無を判定する判定ステップと、前記入力があったとき、前記チャットボットが、データベースにおけるステータスを変更するステータス変更ステップとをコンピュータに実行させることにより、前述した課題を解決するものである。
【発明の効果】
【００１６】
本発明のチャットシステムは、チャットユーザーの端末と、チャット用サーバのチャットボットとを備えていることにより、チャットユーザーの端末と、チャットボットとの間でチャットデータを送受信することができるばかりでなく、以下のような特有の効果を奏することができる。
【００１７】
本請求項１に係る発明のチャットシステムによれば、チャットユーザーが入力したチャットデータをチャットボットへ送信するだけでステータスが変更されるため、チャットユーザーはステータス変更および確認を簡単に行うことができる。
【００１８】
本請求項２に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、来客者が所定内容を入力するだけで担当者の端末へ来客の旨が送信されるとともに来客中のステータスに変更されるため、担当者はすぐに来客に対応することができる。
さらに、担当者のステータスがデータベースに登録されているため、他の者が担当者のステータスを簡単に確認することができる。
【００１９】
本請求項３に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、会議室の利用者が使用コードを入力するだけで会議室が使用中のステータスに変更されるため、利用者はすぐに会議を始めることができる。
さらに、会議室の利用状況についてのステータスがデータベースに登録されているため、他の者が利用したい会議室のステータスをリアルタイムで簡単に確認することができる。
【００２０】
本請求項４に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、チャットユーザーが落とし物を見つけたとき、写真撮影してチャットボットへ送信するだけでチャットボットが他のメンバーに問い合わせるため、簡単に持ち主へ連絡することができる。
【００２１】
本請求項５に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、チャットユーザーがポイント地点のスタンプ取得情報を入力するだけでチャットボットからスタンプデータが送信されるため、チャットユーザーは各ポイント地点をまわってスタンプを簡単に集めることができる。
さらに、スタンプを取得する毎にステータスが変更されるため、進捗具合を簡単に知ることができる。
【００２２】
本請求項６に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、チャットユーザーは呼出先の短縮情報およびメッセージの短縮情報を入力するだけで短縮されていないよく使用するメッセージが呼出先に送信されるため、チャットユーザーはわずかな入力量で所望のメッセージ内容を所望の呼出先へ送信することができる。
【００２３】
本請求項７に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、チャットユーザーは自身の在席関連情報を入力するだけで自身のステータスが変更されるため、チャットユーザーは自身のステータスを簡単に変更することができる。
さらに、各チャットユーザーのステータスがデータベースに登録されているため、他のメンバー（他のチャットユーザー）が特定のメンバーの在席確認をリアルタイムで行うことができる。
【００２４】
本請求項８に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、セミナー特定情報とセミナー参加の旨とがセットでチャットユーザーの端末からチャットボットへ送信されるため、誰がどのセミナーに参加しているかを管理者は簡単に把握することができる。
【００２５】
本請求項９に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、チャットボットを介して作業委託先へ作業依頼が行われるため、作業依頼のステータスおよび作業の割当を簡単に確認することができる。
【００２６】
本請求項１０に係る発明のチャットシステムのプログラムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果と同様、チャットユーザーが入力したチャットデータをチャットボットへ送信するだけでステータスが変更されるため、チャットユーザーはステータス変更および確認を簡単に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本発明の第１実施例であるチャットシステムの上位概念を示す概念図。
【図２】本発明の第１実施例であるチャットボットの上位概念の動作を示すチャート図。
【図３】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第１実施例のチャットシステムを示す下位概念図および動作を示すチャート図。
【図４】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第２実施例のチャットシステムを示す概念図および動作を示すチャート図。
【図５】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第３実施例のチャットシステムを示す概念図および動作を示すチャート図。
【図６】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第４実施例のチャットシステムを示す概念図および動作を示すチャート図。
【図７】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第５実施例のチャットシステムを示す概念図および動作を示すチャート図。
【図８】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第６実施例のチャットシステムを示す概念図および動作を示すチャート図。
【図９】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第７実施例のチャットシステムを示す概念図および動作を示すチャート図。
【図１０】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第８実施例のチャットシステムを示す概念図および動作を示すチャート図。
【発明を実施するための形態】
【００２８】
本発明のチャットシステムは、チャットユーザーの端末と、チャット用サーバのチャットボットとを備え、チャットボットが、チャットユーザーの端末からの入力の有無を判定し、入力ありと判定したとき、データベースにおける所定内容についてのステータスを変更する構成であることにより、チャットユーザーがステータス変更および確認を簡単に行うことができるものであれば、その具体的な実施態様は、如何なるものであっても構わない。
また、本発明のチャットシステムのプログラムは、チャットボットが、チャットユーザーからの入力の有無を判定する判定ステップと、入力があったとき、チャットボットが、データベースにおけるステータスを変更するステータス変更ステップとをコンピュータに実行させることにより、チャットユーザーがステータス変更および確認を簡単に行うことができるものであれば、その具体的な実施態様は、如何なるものであっても構わない。
【００２９】
例えば、チャットユーザーの端末は、デスクトップ型パーソナルコンピュータ端末、ノート型パーソナルコンピュータ端末、スマートフォン端末、タブレット端末、腕時計型端末などの情報を送受信するものであって、所謂インターネットである広域ネットワーク、ローカルネットワーク、電話回線などを含む通信ネットワークと接続自在なものであれば如何なるものであっても構わない。
また、チャットユーザーの端末における入力形式は、音声入力をテキストに変換する形式でもよいし、チャットユーザーによって直接テキストで入力される形式でもよい。
さらに、チャットボットによるチャットユーザーの端末のチャット画面における尋ね方は、音声によるものでもよいし、テキストによるものでもよいし、音声およびテキストの両方によるものでもよい。
【実施例１】
【００３０】
以下に、本発明の第１実施例であるチャットシステム１００およびそのプログラムについて、図１乃至図３（Ｂ）に基づいて説明する。
ここで、図１は、本発明の第１実施例であるチャットシステム１００の上位概念を示す概念図であり、図２は、本発明の第１実施例であるチャットボット１２１の上位概念の動作を示すチャート図であり、図３（Ａ）は、本発明の第１実施例のチャットシステム１００を示す下位概念図であり、図３（Ｂ）は、本発明の第１実施例のチャットシステム１００の下位概念の動作を示すチャート図である。
【００３１】
本発明の第１実施例であるチャットシステム１００は、図１に示すように、チャットユーザーの端末の一例であるスマートフォン端末１１０Ａと、チャット用サーバ１２０と、チャット用サーバ１２０に設けられたチャットボット１２１とを有している。
このうち、スマートフォン端末１１０Ａには、ステータス管理機能のチャットボット１２１（ステータス管理ボット）のプログラムがインストールされ、チャット画面１１１Ａには、チャットボット１２１のアイコン１１２が表示されるように構成されている。
【００３２】
チャット用サーバ１２０は、チャットボット１２１のプログラムと、チャットデータを記憶したり設定内容を登録するデータベース１２２とを有している。
そして、スマートフォン端末１１０Ａは、チャット用サーバ１２０のチャットボット１２１との間でチャットデータを送受信するように構成されている。
チャットボット１２１は、実際にはチャット用サーバ１２０に設けられているが、鎖線で示すように、概念としては、スマートフォン端末１１０Ａが、チャット用サーバ１２０を介してチャットボット１２１との間でチャットデータを送受信するイメージである。
また、チャット用サーバ１２０は、I/Oの結果を待たずに処理を進める構成である。
本実施例では、チャットボット１２１が、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからの入力をトリガーとして、データベース１２２における所定内容についてのステータスを変更するように構成されている。
【００３３】
具体的には、図２に示すように、ステップＳ１では、判定ステップとして、チャットボット１２１が、チャットユーザーからの入力の有無を判定する。
入力ありと判定して場合はステップＳ２へ進み、他方、まだ入力なしと判定した場合はステップＳ１を繰り返す。
ステップＳ２では、ステータス変更ステップとして、チャットボット１２１が、データベース１２２におけるステータスを変更する。
これにより、チャットユーザーが入力したチャットデータをチャットボット１２１へ送信するだけでステータスが変更される。
その結果、チャットユーザーはステータス変更および確認を簡単に行うことができる。
【００３４】
以下に、チャットボット１２１のより具体的な動作について説明する。
図３（Ａ）に示すように、チャットユーザーの端末の一例であるパーソナルコンピュータ端末１１０Ｂが、企業受付に設置されている。
そして、パーソナルコンピュータ端末１１０Ｂのチャット画面１１１Ｂにおいて、チャットボット１２１から来客者に向けたメッセージの一例として「いらっしゃいませ！  弊社担当者とご用件を入力してください！」の旨が表示されている。
なお、来客者に対して、担当者によって予め登録されて来客者に予め通知された入館コード（数字に限らず文字を含めた所謂、コードでもよい）の入力を求めるように表示してもよい。
先ず、例えば、来客者が、パーソナルコンピュータ端末１１０Ｂにおいて、図１に示すように、一例として「鈴木様  打合せ」と入力して送信ボタンをクリックまたはタップしたとする。
【００３５】
以下、チャットボット１２１の動作について詳しく説明する。
図３（Ｂ）に示すように、ステップＳ１１では、チャットボット１２１が、チャットユーザーからの入力の有無を判定する。
具体的には、予め登録された担当者の名前または入館コードが入力されてチャットユーザーの端末であるパーソナルコンピュータ端末１１０Ｂからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されて、チャットボット１２１が、そのチャットデータを受信したか否かを判定する。
前述したように、来客者が、「鈴木様  打合せ」と入力して送信ボタンをクリックまたはタップすると、「鈴木様  打合せ」のチャットデータが、パーソナルコンピュータ端末１１０Ｂからチャットボット１２１へ送信され、所謂、プッシュ通知で通知されて、チャットボット１２１が、「鈴木様  打合せ」のチャットデータを受信する。
受信したと判定した場合はステップＳ１２へ進み、まだ受信していないと判定した場合はステップＳ１１を繰り返す。
【００３６】
ステップＳ１２では、チャットボット１２１が、受信したチャットデータから担当者を特定し、予め登録された担当者の連絡先の端末の一例であるパーソナルコンピュータ端末ＰＣ１へ来客の旨を送信する。
具体的には、チャットボット１２１が、「鈴木様  打合せ」のチャットデータと、予め登録された担当者の連絡先のデータベース１２２とを照合して、担当者が「鈴木」であること、および、その連絡先を特定する。
そして、図３（Ａ）に示すように、チャットボット１２１が、担当者「鈴木」のパーソナルコンピュータ端末ＰＣ１へ、一例として「受付にお客様がおみえです！」の旨のチャットデータを送信する。
すると、担当者「鈴木」のパーソナルコンピュータ端末ＰＣ１のチャット画面ＰＣ１１に、チャットボット１２１からのメッセージとして「受付にお客様がおみえです！」の旨が表示される。
【００３７】
ステップＳ１３では、チャットボット１２１が、担当者について来客中のステータスに変更する。
具体的には、チャットボット１２１が、データベース１２２の「鈴木」のステータスを「在席中」から「接客中」や「来客対応中」などに変更する。
これにより、来客者が所定内容を入力するだけで担当者「鈴木」のパーソナルコンピュータ端末ＰＣ１へ来客の旨が送信されるとともに来客中のステータスに変更される。
その結果、担当者「鈴木」は、自らステータスを変更する手間をかけることなく、すぐに来客に対応することができる。
さらに、担当者「鈴木」のステータスがデータベース１２２に登録されているため、他の者が担当者「鈴木」のステータスを簡単に確認することができる。
例えば、他の者が自身の端末（図示せず）のチャット画面において、「鈴木」と入力してチャットボット１２１へ送信すると、チャットボット１２１が「来客中だよ！」の旨を他の者の端末へ返信する。
【００３８】
このようにして得られた本発明の第１実施例であるチャットシステム１００は、チャットユーザーの端末の一例であるスマートフォン端末１１０Ａやパーソナルコンピュータ端末１１０Ｂと、チャット用サーバ１２０のチャットボット１２１との間でチャットデータを送受信し、チャットボット１２１が、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａやパーソナルコンピュータ端末１１０Ｂからの入力の有無を判定し、入力ありと判定したとき、データベース１２２における所定内容についてのステータスを変更する構成であることにより、チャットユーザーはステータス変更および確認を簡単に行うことができる。
【００３９】
さらに、チャットユーザーの端末の一例であるパーソナルコンピュータ端末１１０Ｂが、企業受付に設置され、チャットユーザーのパーソナルコンピュータ端末１１０Ｂにおいて、予め登録された担当者の名前または入館コードが入力されてチャットユーザーのパーソナルコンピュータ端末１１０Ｂからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されると、チャットボット１２１が、チャットデータを受信するとともにチャットデータから担当者を特定し、予め登録された担当者「鈴木」の連絡先の端末の一例であるパーソナルコンピュータ端末ＰＣ１へ来客の旨を送信するとともに担当者について来客中のステータスに変更する構成であることにより、担当者「鈴木」は自らステータスを変更する手間をかけることなく、すぐに来客に対応することができ、さらに、他の者が担当者「鈴木」のステータスを簡単に確認することができる。
【００４０】
また、本発明の第１実施例であるチャットシステム１００のプログラムは、チャットボット１２１が、チャットユーザーからの入力の有無を判定する判定ステップＳ１と、入力があったとき、チャットボット１２１が、データベース１２２におけるステータスを変更するステータス変更ステップＳ２とをコンピュータに実行させることにより、チャットユーザーはステータス変更および確認を簡単に行うことができるなど、その効果は甚大である。
【実施例２】
【００４１】
続いて、本発明の第２実施例であるチャットシステム１００およびそのプログラムについて、図４（Ａ）および図４（Ｂ）に基づいて説明する。
ここで、図４（Ａ）は、本発明の第２実施例のチャットシステム１００を示す概念図であり、図４（Ｂ）は、本発明の第２実施例のチャットシステム１００の動作を示すチャート図である。
第２実施例のチャットシステム１００は、第１実施例のチャットシステム１００の用途を会議室ＭＲのステータス管理に変更したものであり、多くの要素について第１実施例のチャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。
【００４２】
本発明の第２実施例であるチャットシステム１００のチャットユーザーの端末の一例であるスマートフォン端末１１０Ａは、図４（Ａ）に示すように、会議室ＭＲで用いられる。
会議室ＭＲ毎に使用コード（数字に限らず文字を含めた所謂、コードでもよい）が設定され、スマートフォン端末１１０Ａのチャット画面１１１Ａにおいて、使用コードが入力されて、チャットボット１２１へ送信されると、チャットボット１２１が、使用コードから会議室ＭＲを特定し、その会議室ＭＲのステータスを「空き」から「使用中」へ変更するように構成されている。
先ず、チャットユーザーが、会議室ＭＲに入り、自身のまたは会議室ＭＲに備え付けのスマートフォン端末１１０Ａのチャット画面１１１Ａにおいて、使用コードを入力したとする。
なお、使用コードは、会議室ＭＲのテーブルや壁に記載された定常的なものでもよいし、プログラムなどによって定期的に更新されるものでもよい。
【００４３】
以下、チャットボット１２１の動作について詳しく説明する。
図４（Ｂ）に示すように、ステップＳ２１では、チャットボット１２１が、チャットユーザーからの入力の有無を判定する。
具体的には、予め設定された使用コードが入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されて、チャットボット１２１が、そのチャットデータを受信したか否かを判定する。
受信したと判定した場合はステップＳ２２へ進み、まだ受信していないと判定した場合はステップＳ２１を繰り返す。
【００４４】
ステップＳ２２では、チャットボット１２１が、受信したチャットデータから使用コードに対応する会議室ＭＲを特定し、データベース１２２にアクセスして、特定した会議室ＭＲについて「空き」から「使用中」のステータスに変更する。
これにより、会議室ＭＲの利用者が使用コードを入力するだけで会議室ＭＲが使用中のステータスに変更される。
その結果、利用者はすぐに会議を始めることができる。
さらに、会議室ＭＲの利用状況についてのステータスがデータベース１２２に登録されているため、図４（Ａ）に示すように、他の者が利用したい会議室ＭＲのステータスをリアルタイムで簡単に確認することができる。
【００４５】
例えば、他の者が、パーソナルコンピュータ端末ＰＣ２のチャット画面ＰＣ２１において、利用したい会議室ＭＲである「第１会議室」と入力してチャットボット１２１に送信すると、チャットボット１２１が、データベース１２２にアクセスして、「第１会議室」のステータスの情報の一例として「使用中」を取得する。
そして、チャットボット１２１が、パーソナルコンピュータ端末ＰＣ２に「使用中だよ！」の旨を送信する。
すると、パーソナルコンピュータ端末ＰＣ２のチャット画面ＰＣ２１に、チャットボット１２１からのメッセージとして「使用中だよ！」の旨が表示される。
なお、チャットボット１２１へ使用コードを送信したチャットユーザーのスマートフォン端末１１０ＡのＩＤ情報から現在、誰が使用しているかの情報をチャットボット１２１が、パーソナルコンピュータ端末ＰＣ２に送信して、他の者に知らせるように構成してもよい。
【００４６】
このようにして得られた本発明の第２実施例であるチャットシステム１００は、会議室ＭＲ毎に使用コードが設定され、会議室ＭＲ内におけるチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａにおいて、予め設定された使用コードが入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されると、チャットボット１２１が、チャットデータを受信するとともにチャットデータから使用コードに対応する会議室ＭＲを特定し、特定した会議室ＭＲについて使用中のステータスに変更する構成であることにより、利用者はすぐに会議を始めることができ、さらに、他の者が利用したい会議室ＭＲのステータスをリアルタイムで簡単に確認することができるなど、その効果は甚大である。
【実施例３】
【００４７】
続いて、本発明の第３実施例であるチャットシステム１００およびそのプログラムについて、図５（Ａ）および図５（Ｂ）に基づいて説明する。
ここで、図５（Ａ）は、本発明の第３実施例のチャットシステム１００を示す概念図であり、図５（Ｂ）は、本発明の第３実施例のチャットシステム１００の動作を示すチャート図である。
第３実施例のチャットシステム１００は、第１実施例のチャットシステム１００の用途を落とし物ＬＴのステータス管理に変更したものであり、多くの要素について第１実施例および第２実施例のチャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。
【００４８】
本発明の第３実施例であるチャットシステム１００は、落とし物ＬＴについての情報を受け付けて、その落とし物ＬＴについての情報を、登録されたメンバーとして例えば、会社の従業員全員に案内するとともに、落とし物ＬＴについてのステータスを管理するように構成されている。
例えば、図５（Ａ）に示すように、チャットユーザーが、会社内で水筒の落とし物ＬＴを見つけたとする。
そして、チャットユーザーが、自身の端末であるスマートフォン端末１１０Ａのカメラ機能を用いて、水筒の落とし物ＬＴを撮影し、落とし物ＬＴの画像データＧＤをスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へ送信したとする。
この際、落とし物ＬＴの保管場所の情報や落とし物ＬＴを発見した場所の情報もチャットボット１２１へ送信してもよい。
【００４９】
以下、チャットボット１２１の動作について詳しく説明する。
図５（Ｂ）に示すように、ステップＳ３１では、チャットボット１２１が、チャットユーザーからの画像データＧＤの入力の有無を判定する。
具体的には、画像データＧＤが入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されて、チャットボット１２１が、そのチャットデータを受信したか否かを判定する。
受信したと判定した場合はステップＳ３２へ進み、まだ受信していないと判定した場合はステップＳ３１を繰り返す。
例えば、水筒の落とし物ＬＴの画像データＧＤを受信した場合はステップＳ３２へ進む。
【００５０】
ステップＳ３２では、チャットボット１２１が、受信した画像データＧＤをチャットデータとして登録されたメンバーに送信して落とし物ＬＴの案内をする。
具体的には、図５（Ａ）に示すように、一例として水筒の落とし物ＬＴの画像データＧＤを登録されたメンバーの端末ＣＰ１、ＣＰ２へ送信するとともに、一例として「落とし物だよ！」の旨を送信する。
すると、メンバーの端末ＣＰ１、ＣＰ２のそれぞれのチャット画面ＣＰ１１、ＣＰ２１に、チャットボット１２１からのメッセージとして、水筒の落とし物ＬＴの画像データＧＤと、「落とし物だよ！」の旨が表示される。
この際、落とし物ＬＴの保管場所の情報や落とし物ＬＴを発見した場所の情報もチャットボット１２１からのメッセージとして表示させてもよい。
【００５１】
ステップＳ３３では、チャットボット１２１が、案内した落とし物ＬＴについて「問い合わせ中」の旨のステータスにする。
これにより、チャットユーザーが落とし物ＬＴを見つけたとき、写真撮影してチャットボット１２１へ送信するだけでチャットボット１２１が他のメンバーに問い合わせる。
その結果、簡単に持ち主へ連絡することができる。
持ち主は、例えば、自身の端末ＣＰ２のチャット画面ＣＰ２１において、「わたしのです！」の旨を入力して自身の端末ＣＰ２からチャットボット１２１へ送信すると、チャットボット１２１が、メンバーの端末ＣＰ１、１１０Ａに「持ち主があらわれました！」の旨を送信するとともに、ステータスを「問い合わせ中」から「持ち主へ返却中」や「終了」の旨に変更する。
【００５２】
このようにして得られた本発明の第３実施例であるチャットシステム１００は、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして画像データＧＤが送信されると、チャットボット１２１が、受信した画像データＧＤをチャットデータとして登録されたメンバーの端末ＣＰ１、ＣＰ２に送信して落とし物ＬＴの案内をするとともに案内した落とし物ＬＴについて問い合わせ中の旨のステータスにする構成であることにより、チャットユーザーが落とし物ＬＴを見つけたとき、簡単に持ち主へ連絡することができるなど、その効果は甚大である。
【実施例４】
【００５３】
続いて、本発明の第４実施例であるチャットシステム１００およびそのプログラムについて、図６（Ａ）および図６（Ｂ）に基づいて説明する。
ここで、図６（Ａ）は、本発明の第４実施例のチャットシステム１００を示す概念図であり、図６（Ｂ）は、本発明の第４実施例のチャットシステム１００の動作を示すチャート図である。
第４実施例のチャットシステム１００は、第１実施例のチャットシステム１００の用途をスタンプラリーのステータス管理に変更したものであり、多くの要素について第１実施例〜第３実施例のチャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。
【００５４】
本発明の第４実施例であるチャットシステム１００は、チャットユーザーの端末の一例であるスマートフォン端末１１０Ａにおいて、スタンプ取得情報が入力されてチャットボット１２１へ送信されると、チャットボット１２１が、スタンプ取得情報からスタンプを特定し、予め登録されたスタンプデータＳＴをチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａへ送信するとともに、チャットユーザーについてスタンプ取得状況のステータスについて管理するように構成されている。
例えば、図６（Ａ）に示すように、チャットユーザーが、スタンプラリーの会場のポイント地点（チェックポイントともいう）において、サイネージ端末ＳＮに表示されたスタンプ取得情報の一例である「Ａ−３」を見つけて、自身の端末であるスマートフォン端末１１０Ａのチャット画面１１１Ａにおいて「Ａ−３」を入力する。
そして、チャットボット１２１へ送信したとする。
【００５５】
以下、チャットボット１２１の動作について詳しく説明する。
図６（Ｂ）に示すように、ステップＳ４１では、チャットボット１２１が、チャットユーザーからのスタンプ取得情報の入力の有無を判定する。
具体的には、スタンプ取得情報の一例である「Ａ−３」が入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されて、チャットボット１２１が、そのチャットデータを受信したか否かを判定する。
受信したと判定した場合はステップＳ４２へ進み、まだ受信していないと判定した場合はステップＳ４１を繰り返す。
ステップＳ４２では、チャットボット１２１が、チャットデータのスタンプ取得情報の一例である「Ａ−３」からスタンプを特定し、図６（Ａ）に示すように、「Ａ−３」から特定される予め登録されたスタンプデータＳＴをチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａへ送信する。
【００５６】
ステップＳ４３では、チャットボット１２１が、チャットユーザーについてスタンプ取得状況のステータスを変更する。
例えば、ステータスを、「第１スタンプ、第２スタンプ取得済み」から「第１スタンプ、第２スタンプ、第３スタンプ取得済み」に変更する。
これにより、チャットユーザーがポイント地点のスタンプ取得情報を入力するだけでチャットボット１２１からスタンプデータＳＴが送信される。
その結果、チャットユーザーは各ポイント地点をまわってスタンプを簡単に集めることができる。
さらに、スタンプを取得する毎にステータスが変更される。
その結果、進捗具合を簡単に知ることができる。
また、管理者が、端末を用いてチャットボット１２１に進捗状況を尋ねると、チャットボット１２１が、各ステータスが何人いるかを返答するように構成してもよい。
【００５７】
このようにして得られた本発明の第４実施例であるチャットシステム１００は、スタンプラリーのポイント地点にスタンプ取得情報が記載され、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａにおいて、スタンプ取得情報が入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されると、チャットボット１２１が、チャットデータを受信するとともにチャットデータからスタンプを特定し、予め登録されたスタンプデータＳＴをチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａへ送信するとともにチャットユーザーについてスタンプ取得状況のステータスを変更する構成であることにより、チャットユーザーは各ポイント地点をまわってスタンプを簡単に集めることができ、さらに、進捗具合を簡単に知ることができるなど、その効果は甚大である。
【実施例５】
【００５８】
続いて、本発明の第５実施例であるチャットシステム１００およびそのプログラムについて、図７（Ａ）および図７（Ｂ）に基づいて説明する。
ここで、図７（Ａ）は、本発明の第５実施例のチャットシステム１００を示す概念図であり、図７（Ｂ）は、本発明の第５実施例のチャットシステム１００の動作を示すチャート図である。
第５実施例のチャットシステム１００は、第１実施例のチャットシステム１００の用途を簡単呼出機能のステータス管理に変更したものであり、多くの要素について第１実施例〜第４実施例のチャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。
【００５９】
本発明の第５実施例であるチャットシステム１００は、チャットユーザーの端末の一例であるスマートフォン端末１１０Ａにおいて、予め登録された呼出先の短縮情報およびメッセージの短縮情報が入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へ送信されると、チャットボット１２１が、チャットデータから対応する呼出先およびメッセージを特定し、特定したメッセージ情報を呼出先へ送信するとともに送信済みのステータスに変更するように構成されている。
例えば、図７（Ａ）に示すように、チャットユーザーが、自身のスマートフォン端末１１０Ａのチャット画面１１１Ａにおいて、予め登録された呼出先の短縮情報の一例として「さと」、および、予め登録されたメッセージの短縮情報の一例として「でん」を入力する。
【００６０】
ここで、呼出先の短縮情報「さと」は、「佐藤さんの連絡先」の短縮であり、データベース１２２において、呼出先の短縮情報「さと」と、「佐藤さんの連絡先」の情報とが関連づけされて登録されている。
同様に、メッセージの短縮情報「でん」は、「鈴木さんに電話してください！」の短縮であり、データベース１２２において、メッセージの短縮情報「でん」と、「鈴木さんに電話してください！」のメッセージ情報とが関連づけされて登録されている。
そして、チャットユーザーが、呼出先の短縮情報およびメッセージの短縮情報をスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へ送信したとする。
【００６１】
以下、チャットボット１２１の動作について詳しく説明する。
図７（Ｂ）に示すように、ステップＳ５１では、チャットボット１２１が、チャットユーザーからの予め登録された呼出先の短縮情報およびメッセージの短縮情報の入力の有無を判定する。
具体的には、呼出先の短縮情報の一例である「さと」、および、メッセージの短縮情報の一例である「でん」が入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されて、チャットボット１２１が、そのチャットデータを受信したか否かを判定する。
受信したと判定した場合はステップＳ５２へ進み、まだ受信していないと判定した場合はステップＳ５１を繰り返す。
【００６２】
ステップＳ５２では、チャットボット１２１が、データベース１２２にアクセスして、チャットデータの「さと  でん」から「佐藤さんの連絡先」の情報、および、「鈴木さんに電話してください！」のメッセージ情報を特定する。
そして、佐藤さんの連絡先である佐藤さんのスマートフォン端末ＳＰ１へ「鈴木さんに電話してください！」のメッセージ情報をチャットデータとして送信する。
すると、図７（Ａ）に示すように、佐藤さんのスマートフォン端末ＳＰ１のチャット画面ＳＰ１１には、チャットボット１２１からのメッセージとして「鈴木さんに電話してください！」の旨が表示される。
これにより、チャットユーザーは呼出先の短縮情報およびメッセージの短縮情報を入力するだけで短縮されていないよく使用するメッセージが呼出先に送信される。
その結果、チャットユーザーはわずかな入力量で所望のメッセージ内容を所望の呼出先へ送信することができる。
ステップＳ５３では、チャットボット１２１が、送信済みのステータスに変更する。
【００６３】
なお、チャットボット１２１から佐藤さんのスマートフォン端末ＳＰ１へ「鈴木さんに電話してください！」のメッセージ情報をチャットデータとして直接、送信したが、チャットボット１２１から佐藤さんのスマートフォン端末ＳＰ１にインストールされている別のチャットボット（図示せず）を介して佐藤さんのスマートフォン端末ＳＰ１へ送信する構成でもよい。
つまり、「佐藤さんの連絡先」の情報として、チャットユーザーが使用しているチャットボット１２１とは別である佐藤さんが使用しているチャットボットが登録されていて、チャットユーザーが使用しているチャットボット１２１から佐藤さんが使用しているチャットボットへ送信され、そこから佐藤さんのスマートフォン端末ＳＰ１へさらに送信される構成である。
【００６４】
このようにして得られた本発明の第５実施例であるチャットシステム１００は、呼出先情報が、呼出先の短縮情報と結びつけられて予め登録され、メッセージ情報が、メッセージの短縮情報と結びつけられて予め登録され、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａにおいて、予め登録された呼出先の短縮情報およびメッセージの短縮情報が入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されると、チャットボット１２１が、チャットデータを受信するとともにチャットデータから対応する呼出先およびメッセージを特定し、特定したメッセージ情報を呼出先の一例である佐藤さんのスマートフォン端末ＳＰ１へ送信するとともに送信済みのステータスに変更する構成であることにより、チャットユーザーはわずかな入力量で所望のメッセージ内容を所望の呼出先へ送信することができるなど、その効果は甚大である。
【実施例６】
【００６５】
続いて、本発明の第６実施例であるチャットシステム１００およびそのプログラムについて、図８（Ａ）および図８（Ｂ）に基づいて説明する。
ここで、図８（Ａ）は、本発明の第６実施例のチャットシステム１００を示す概念図であり、図８（Ｂ）は、本発明の第６実施例のチャットシステム１００の動作を示すチャート図である。
第６実施例のチャットシステム１００は、第１実施例のチャットシステム１００の用途を在席確認のステータス管理に変更したものであり、多くの要素について第１実施例〜第５実施例のチャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。
【００６６】
本発明の第６実施例であるチャットシステム１００は、チャットユーザーの端末の一例であるスマートフォン端末１１０Ａにおいて、予め設定された在席関連情報が入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されると、チャットボット１２１が、チャットデータを受信するとともにチャットデータの内容のステータスに変更する。
予め設定された在席関連情報には、一例として「在席中」、「外出中」、「会議中」、「研修中」、「出張中」、「帰宅」などがある。
さらに、各チャットユーザーの端末が、登録されたメンバーのステータスを表示自在に構成されている。
例えば、図８（Ａ）に示すように、チャットユーザーが、これから会議をする際、自身のスマートフォン端末１１０Ａのチャット画面１１１Ａにおいて、予め設定された在席関連情報の一例として、「会議中」を入力する。
そして、チャットユーザーが、在席関連情報「会議中」をスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へ送信したとする。
【００６７】
以下、チャットボット１２１の動作について詳しく説明する。
図８（Ｂ）に示すように、ステップＳ６１では、チャットボット１２１が、チャットユーザーからの予め設定された在席関連情報の入力の有無を判定する。
具体的には、在席関連情報の一例である「会議中」が入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されて、チャットボット１２１が、そのチャットデータを受信したか否かを判定する。
受信したと判定した場合はステップＳ６２へ進み、まだ受信していないと判定した場合はステップＳ６１を繰り返す。
【００６８】
ステップＳ６２では、チャットボット１２１が、データベース１２２にアクセスして、チャットユーザーについての在席関連情報のステータスをステップＳ６１で受信した内容に変更する。
具体的には、チャットユーザーである鈴木さんについて、例えば、「在席中」から「会議中」へステータスを変更する。
これにより、チャットユーザーは自身の在席関連情報を入力するだけで自身のステータスが変更される。
その結果、チャットユーザーは自身のステータスを簡単に変更することができる。
さらに、各チャットユーザーのステータスがデータベース１２２に登録されている。
その結果、他のメンバー（他のチャットユーザー）が特定のメンバーの在席確認をリアルタイムで行うことができる。
【００６９】
例えば、図８（Ａ）に示すように、他のチャットユーザーの一例として、佐藤さんが、自身のスマートフォン端末ＳＰ１のチャット画面ＳＰ１１において、知りたいメンバーの一例として、「鈴木」と入力して、チャットボット１２１へ送信したとする。
すると、チャットボット１２１が、データベース１２２にアクセスして「鈴木」さんの現在のステータス情報を読みに行く。
そして、佐藤さんのスマートフォン端末ＳＰ１へ、『「会議中」だよ！』の旨を返信する。
すると、佐藤さんのスマートフォン端末ＳＰ１のチャット画面ＳＰ１１において、チャットボット１２１からのメッセージとして、『「会議中」だよ！』の旨が表示される。
【００７０】
このようにして得られた本発明の第６実施例であるチャットシステム１００は、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａにおいて、予め設定された在席関連情報が入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されると、チャットボット１２１が、チャットデータを受信するとともにチャットデータの内容のステータスに変更し、各チャットユーザーの端末の一例である佐藤さんのスマートフォン端末ＳＰ１が、登録されたメンバーのステータスを表示自在な構成であることにより、チャットユーザーは自身のステータスを簡単に変更することができ、さらに、他のメンバー（他のチャットユーザー）が特定のメンバーの在席確認をリアルタイムで行うことができるなど、その効果は甚大である。
【実施例７】
【００７１】
続いて、本発明の第７実施例であるチャットシステム１００およびそのプログラムについて、図９（Ａ）および図９（Ｂ）に基づいて説明する。
ここで、図９（Ａ）は、本発明の第７実施例のチャットシステム１００を示す概念図であり、図９（Ｂ）は、本発明の第７実施例のチャットシステム１００の動作を示すチャート図である。
第７実施例のチャットシステム１００は、第１実施例のチャットシステム１００の用途をセミナーの出欠席のステータス管理に変更したものであり、多くの要素について第１実施例〜第６実施例のチャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。
【００７２】
本発明の第７実施例であるチャットシステム１００は、チャットユーザーの端末の一例であるスマートフォン端末１１０Ａにおいて、セミナー特定情報およびセミナー参加の旨が入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されると、チャットボット１２１が、チャットデータを受信するとともにチャットデータの内容のステータスに変更するように構成されている。
【００７３】
例えば、図９（Ａ）に示すように、チャットユーザーが、自身のスマートフォン端末１１０Ａのチャット画面１１１Ａにおいて、セミナー特定情報の一例として「seminar01」、および、セミナー参加の旨の一例として「参加」を入力する。
ここで、セミナー特定情報「seminar01」は、セミナーの日時、場所、内容を特定できるものである、または、特定できるように事前に登録されているものである。
そして、チャットユーザーが、セミナー特定情報およびセミナー参加の旨をスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へ送信したとする。
【００７４】
以下、チャットボット１２１の動作について詳しく説明する。
図９（Ｂ）に示すように、ステップＳ７１では、チャットボット１２１が、チャットユーザーからのセミナー特定情報およびセミナー参加の旨の入力の有無を判定する。
具体的には、セミナー特定情報の一例として「seminar01」、および、セミナー参加の旨の一例として「参加」が入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されて、チャットボット１２１が、そのチャットデータを受信したか否かを判定する。
受信したと判定した場合はステップＳ７２へ進み、まだ受信していないと判定した場合はステップＳ７１を繰り返す。
【００７５】
ステップＳ７２では、チャットボット１２１が、データベース１２２にアクセスして、所定のセミナーである「seminar01」について、チャットユーザーである鈴木さんが参加している旨のステータスに変更する。
これにより、セミナー特定情報とセミナー参加の旨とがセットでチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へ送られる。
その結果、誰がどのセミナーに参加しているかを管理者は簡単に把握することができる。
【００７６】
例えば、図９（Ａ）に示すように、管理者のパーソナルコンピュータ端末ＰＣ３のチャット画面ＰＣ３１において、管理者が「seminar01」と入力して、パーソナルコンピュータ端末ＰＣ３からチャットボット１２１へ送信したとする。
すると、チャットボット１２１が、データベース１２２にアクセスして、「seminar01」についての情報を読みに行く。
そして、管理者のパーソナルコンピュータ端末ＰＣ３へ参加者リストを返信する。
すると、管理者のパーソナルコンピュータ端末ＰＣ３のチャット画面ＰＣ３１において、チャットボット１２１からのメッセージとして、「seminar01」の参加者リストが表示される。
【００７７】
なお、管理者がチャットユーザーの一例である「鈴木」と入力して、管理者のパーソナルコンピュータ端末ＰＣ３からチャットボット１２１へ送信してもよい。
この場合、チャットボット１２１が、データベース１２２にアクセスして、「鈴木」についての情報を読みに行く。
そして、管理者のパーソナルコンピュータ端末ＰＣ３へ「鈴木」さんのステータスとして「seminar01」に「参加」の旨を送信する。
すると、管理者のパーソナルコンピュータ端末ＰＣ３のチャット画面ＰＣ３１において、チャットボット１２１からのメッセージとして、『「鈴木」さんは「seminar01」に参加』の旨が表示される。
【００７８】
このようにして得られた本発明の第７実施例であるチャットシステム１００は、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａにおいて、セミナー特定情報およびセミナー参加の旨が入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されると、チャットボット１２１が、チャットデータを受信するとともにチャットデータの内容のステータスに変更する構成であることにより、誰がどのセミナーに参加しているかを管理者は管理者のパーソナルコンピュータ端末ＰＣ３を用いて簡単に把握することができるなど、その効果は甚大である。
【実施例８】
【００７９】
続いて、本発明の第８実施例であるチャットシステム１００およびそのプログラムについて、図１０（Ａ）および図１０（Ｂ）に基づいて説明する。
ここで、図１０（Ａ）は、本発明の第８実施例のチャットシステム１００を示す概念図であり、図１０（Ｂ）は、本発明の第８実施例のチャットシステム１００の動作を示すチャート図である。
第８実施例のチャットシステム１００は、第１実施例のチャットシステム１００の用途をタスク割当のステータス管理に変更したものであり、多くの要素について第１実施例〜第７実施例のチャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。
【００８０】
本発明の第８実施例であるチャットシステム１００は、チャットユーザーの端末の一例であるスマートフォン端末１１０Ａにおいて、作業委託先を特定する情報および作業内容についての情報が入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されると、チャットボット１２１が、予め登録された作業委託先の連絡先の端末の一例であるパーソナルコンピュータ端末ＰＣ４へ作業内容についての情報を送信するとともに作業について依頼済みのステータスに変更するように構成されている。
【００８１】
ここで、作業委託先情報が、データベース１２２に予め登録されているものとする。
例えば、図１０（Ａ）に示すように、委託元であるチャットユーザーが、自身のスマートフォン端末１１０Ａのチャット画面１１１Ａにおいて、作業委託先を特定する情報の一例として「○○会社」、および、作業内容についての情報の一例として「ケースを製作」を入力する。
ここで、作業委託先を特定する情報「○○会社」は、データベース１２２において、「○○会社」のチャットのＩＤと関連づけされて登録されている。
そして、チャットユーザーが、作業委託先を特定する情報および作業内容についての情報をスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へ送信したとする。
【００８２】
以下、チャットボット１２１の動作について詳しく説明する。
図１０（Ｂ）に示すように、ステップＳ８１では、チャットボット１２１が、チャットユーザーからの作業委託先を特定する情報および作業内容についての情報の入力の有無を判定する。
具体的には、作業委託先を特定する情報の一例である「○○会社」、および、作業内容についての情報の一例として「ケースを製作」が入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されて、チャットボット１２１が、そのチャットデータを受信したか否かを判定する。
受信したと判定した場合はステップＳ８２へ進み、まだ受信していないと判定した場合はステップＳ８１を繰り返す。
【００８３】
ステップＳ８２では、チャットボット１２１が、データベース１２２にアクセスして、チャットデータの「○○会社  ケースを製作」から作業委託先情報および作業内容についての情報を特定する。
そして、予め登録された作業委託先の連絡先である「○○会社」のパーソナルコンピュータ端末ＰＣ４へ作業内容についての情報を含めて一例として「△△会社からタスク依頼です！  タスク内容：ケースを製作」を送信する。
すると、図１０（Ａ）に示すように、「○○会社」のパーソナルコンピュータ端末ＰＣ４のチャット画面ＰＣ４１には、チャットボット１２１からのメッセージとして「△△会社からタスク依頼です！  タスク内容：ケースを製作」の旨が表示される。
【００８４】
ステップＳ８３では、チャットボット１２１が、データベース１２２における作業「ケースを製作」について「○○会社」へ依頼済みのステータスに変更する。
これにより、チャットボット１２１を介して作業委託先へ作業依頼が行われる。
その結果、作業依頼のステータスおよび作業の割当を簡単に確認することができる。
例えば、委託元である△△会社のスマートフォン端末１１０Ａのチャット画面１１１Ａにおいて、一例として「タスク委託一覧」と入力して、チャットボット１２１へ送信する。
すると、チャットボット１２１が、データベース１２２にアクセスして「タスク委託一覧」の情報を取得する。
そして、委託元である△△会社のスマートフォン端末１１０Ａへ「タスク委託一覧」の情報を返信する。
すると、委託元である△△会社のスマートフォン端末１１０Ａのチャット画面１１１Ａにおいて、チャットボット１２１からのメッセージとして「タスク委託一覧」の情報が表示される。
【００８５】
なお、委託元である△△会社のスマートフォン端末１１０Ａのチャット画面１１１Ａにおいて、一例として「ケースを製作」と入力して、送信してもよい。
この場合、チャットボット１２１が、「ケースを製作」について「依頼済み」や「依頼前」などのステータス情報を委託元である△△会社のスマートフォン端末１１０Ａへ返信する。
また、委託元である△△会社のスマートフォン端末１１０Ａのチャット画面１１１Ａにおいて、委託先の一例として「○○会社」と入力して、送信してもよい。
この場合、チャットボット１２１が、「○○会社」に委託している作業の一覧、および、そのステータス情報を委託元である△△会社のスマートフォン端末１１０Ａへ返信する。
【００８６】
このようにして得られた本発明の第８実施例であるチャットシステム１００は、作業委託先情報が、予め登録され、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａにおいて、作業委託先を特定する情報および作業内容についての情報が入力されてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０Ａからチャットボット１２１へチャットデータとして送信されると、チャットボット１２１が、チャットデータを受信するとともに予め登録された作業委託先の連絡先の端末の一例であるパーソナルコンピュータ端末ＰＣ４へ作業内容についての情報を送信するとともに作業について依頼済みのステータスに変更する構成であることにより、作業依頼のステータスおよび作業の割当を簡単に確認することができるなど、その効果は甚大である。
【符号の説明】
【００８７】
１００  ・・・  チャットシステム
１１０Ａ・・・  スマートフォン端末（チャットユーザーの端末）
１１１Ａ・・・  チャット画面
１１２  ・・・  （チャットボットの）アイコン
１１０Ｂ・・・  パーソナルコンピュータ端末（チャットユーザーの端末）
１１１Ｂ・・・  チャット画面
１２０  ・・・  チャット用サーバ
１２１  ・・・  チャットボット
１２２  ・・・  データベース
ＰＣ１  ・・・  パーソナルコンピュータ端末（担当者の連絡先の端末）
ＰＣ１１・・・  チャット画面
ＰＣ２  ・・・  （他のユーザーの）パーソナルコンピュータ端末（他のユーザーの端末）
ＰＣ２１・・・  チャット画面
ＣＰ１  ・・・  （メンバーの）端末（他のメンバーの端末）
ＣＰ１１・・・  チャット画面
ＣＰ２  ・・・  （メンバーの）端末（他のメンバーの端末）
ＣＰ２１・・・  チャット画面
ＭＲ    ・・・  会議室
ＬＴ    ・・・  落とし物（水筒）
ＧＤ    ・・・  画像データ
ＳＮ    ・・・  サイネージ端末
ＳＴ    ・・・  スタンプデータ
ＳＰ１  ・・・  佐藤さんのスマートフォン端末（呼出先の連絡先の端末）
ＳＰ１１・・・  チャット画面
ＰＣ３  ・・・  管理者のパーソナルコンピュータ端末
ＰＣ３１・・・  チャット画面
ＰＣ４  ・・・  作業委託先の連絡先のパーソナルコンピュータ端末
ＰＣ４１・・・  チャット画面
【図１】
2019174918.tif 000003
【図２】
2019174918.tif 000004
【図３】
2019174918.tif 000005
【図４】
2019174918.tif 000006
【図５】
2019174918.tif 000007
【図６】
2019174918.tif 000008
【図７】
2019174918.tif 000009
【図８】
2019174918.tif 000010
【図９】
2019174918.tif 000011
【図１０】
2019174918.tif 000012