(57)【要約】      （修正有）【課題】居住者不在に伴う訪問者の再訪問を抑止するインターホンシステムを提供する。【解決手段】インターホンシステム１は、集合住宅２において居室番号が関連付けられているイベント情報を生成するサーバ装置と、生成されたイベント情報をサーバ装置から取得して集約するイベント情報集約手段と、住戸に設置され、イベント情報集約手段と接続されている住戸インターホン装置と、で構成される。サーバ装置は、訪問先情報入力指示手段と、訪問先情報を取得してイベント情報を生成するイベント情報生成手段と、を備える。イベント情報集約手段は、該情報に関連付く居室番号に対応する住戸インターホン装置にイベントの発生を通知する呼出情報を生成する呼出情報生成手段と、事業者端末と相互に情報通信するためのセッションを生成するセッション生成手段と、を備える。住戸インターホン装置は、事業者端末と接続することを要求するセッション要求手段を備える。【選択図】図１
2019220913.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
住戸へ訪問する事業者が使用する事業者端末から、通信ネットワークを介して住戸を特定する情報を取得して、前記住戸に居住する居住者に対するイベントの発生についてのイベント情報であって、前記住戸に割り当てられている居室番号が関連付けられているイベント情報を生成するサーバ装置と、
生成された前記イベント情報を前記サーバ装置から取得して集約するイベント情報集約手段と、
前記住戸に設置され、前記イベント情報集約手段と接続されている住戸インターホン装置と、で構成され、
前記サーバ装置は、
前記事業者端末に対して、訪問先の前記住戸を特定する情報となる訪問先情報の入力を促す訪問先情報入力指示手段と、
前記訪問先情報を取得して前記イベント情報を生成するイベント情報生成手段と、を備え、
前記イベント情報集約手段は、
前記サーバ装置から取得した前記イベント情報に基づいて、当該イベント情報に関連付けられている前記居室番号に対応する住戸インターホン装置に前記イベントの発生を通知する呼出情報を生成する呼出情報生成手段と、
前記住戸インターホン装置からセッション要求を取得して、前記事業者端末と相互に情報通信するためのセッションを生成するセッション生成手段と、を備え、
前記住戸インターホン装置は、
前記イベント情報集約手段から取得した前記呼出情報に基づいて、前記事業者端末と接続することを要求するセッション要求手段を備える
インターホンシステム。
【請求項２】
前記事業者端末と前記イベント情報集約手段とはＰ２Ｐ型の通信ネットワークで接続される請求項１記載のインターホンシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明はインターホンシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、インターホンシステムについて種々提案されている。特許文献１には、インターホンなどの通信機器において、応答する前に通信相手を確認できる通信システムが提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許第６１８６０６６号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
現在、生活に密着する機器をインターネットに接続し、機器からのデータを収集・利用し、利便性を向上するＩｏＴ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  ｏｆ  Ｔｈｉｎｇｓ）への動きが加速している。各家庭へのＩｏＴ化は種々のメーカー等が手掛けているが、マンションへの切り口とする商材開発について、潜在マーケットの中で開拓の余地がある。
【０００５】
特に、小口物流の増加に伴い、受取人不在による荷物の再配達が問題とされている中、物流事業者だけでなく、インターホンを備えるマンション等の住宅側においても荷物の再配達抑止への取り組みが望まれている。
【０００６】
上記課題を含め、この発明は、居住者不在に伴う訪問者の再訪問を抑止するインターホンシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
［１］
住戸へ訪問する事業者が使用する事業者端末から、通信ネットワークを介して住戸を特定する情報を取得して、前記住戸に居住する居住者に対するイベントの発生についてのイベント情報であって、前記住戸に割り当てられている居室番号が関連付けられているイベント情報を生成するサーバ装置と、
生成された前記イベント情報を前記サーバ装置から取得して集約するイベント情報集約手段と、
前記住戸に設置され、前記イベント情報集約手段と接続されている住戸インターホン装置と、で構成され、
前記サーバ装置は、
前記事業者端末に対して、訪問先の前記住戸を特定する情報となる訪問先情報の入力を促す訪問先情報入力指示手段と、
前記訪問先情報を取得して前記イベント情報を生成するイベント情報生成手段と、を備え、
前記イベント情報集約手段は、
前記サーバ装置から取得した前記イベント情報に基づいて、当該イベント情報に関連付けられている前記居室番号に対応する住戸インターホン装置に前記イベントの発生を通知する呼出情報を生成する呼出情報生成手段と、
前記住戸インターホン装置からセッション要求を取得して、前記事業者端末と相互に情報通信するためのセッションを生成するセッション生成手段と、を備え、
前記住戸インターホン装置は、
前記イベント情報集約手段から取得した前記呼出情報に基づいて、前記事業者端末と接続することを要求するセッション要求手段を備える
インターホンシステム。
【発明の効果】
【０００８】
この発明によれば、居住者不在に伴う訪問者の再訪問を抑止するインターホンシステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明の実施形態の構成の一例を表す図
【図２】本発明の実施形態による処理の一例を表すフロー図
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、添付図面を参照して、本発明の実施形態の一例を説明する。
【００１１】
（インターホンシステムの構成）
本実施形態のインターホンシステムは、一例として、荷物を配送する配送事業者等が使用する事業者端末で入力される情報に基づいて、サーバ装置が生成するイベント情報であって、アパート、マンション、等の集合住宅の各住戸を特定する情報に関連付けられているイベント情報を、マンション共用部又はクラウド上に設置されるイベント情報集約手段に集約し、各住戸に設置されるインターホン装置に前記イベント情報を送信し、当該インターホン装置と前記事業者端末との間で情報の送受信を行うシステムとしている。
【００１２】
図１に例示するインターホンシステム１は、住戸インターホン装置３と、イベント情報集約手段４と、インターホン制御装置５と、集合玄関機６と、サーバ装置８と、事業者端末９とによって構成されている。
【００１３】
住戸インターホン装置３は、マンション等の集合住宅２の各住戸に設置されている。
【００１４】
イベント情報集約手段４は、サーバ装置８が生成するイベント情報を取得して集約する。イベント情報集約手段４は、本実施形態のインターホンシステムを提供するサービス提供者が設置するもので、物理的なハードウェアで構成することや、クラウド上に構築されたサーバから利用する形態とすることができる。図１に示す形態では、物理的なハードウェアで構成して集合住宅２の共用部に設置している。
【００１５】
インターホン制御装置５は、１）イベント情報集約手段４を介した住戸インターホン装置３と事業者端末９との間、２）住戸インターホン装置３と集合玄関機６との間の情報通信処理を制御する装置で、集合住宅２の共用部に設置される。
【００１６】
集合玄関機６は、集合住宅２のエントランスに設置される。
【００１７】
サーバ装置８は、通信ネットワークを介してイベント情報集約手段４及び事業者端末９とそれぞれ接続されている。イベント情報集約手段４と同じく、本実施形態のインターホンシステムを提供するサービス提供者がインターネット通信網、無線通信規格で定められている無線通信網、等の通信ネットワーク７ａ、７ｂ上に設置する形態にすることができる。
【００１８】
事業者端末９は、荷物を配送する配送事業者、住戸内の設備、機器のメンテナンスを行うメンテナンス事業者、等の住戸を訪問し居住者に対する各種サービスを提供する事業者が使用するスマートフォン、タブレット端末、携帯電話機、等、の携帯端末であって、イベント情報集約手段４、サーバ装置８との間での通信ネットワークを介した通信機能を備える携帯端末である。また、イベント情報集約手段４、サーバ装置８との間での通信ネットワークを介した通信機能を備えていて、上述したメンテナンス事業者、等の住戸を訪問し居住者に対する各種サービスを提供する事業者の事務所などに置かれているパーソナルコンピュータのような端末を事業者端末９としてもよい。
【００１９】
イベント情報集約手段４、サーバ装置８は、例えば、コンピュータから構成することができる。この場合いずれも図示していないが、オペレーティングシステムや、インストールあるいはダウンロードした所定のコンピュータプログラムなどに従って、この実施形態のシステムの各種の機能が実現されるように制御を行うＣＰＵ、オペレーティングシステムや種々のコンピュータプログラムなどを記憶し、また、ＣＰＵが各制御のための処理を実行する上で必要なデータを記憶する記憶部としてのＲＯＭ、ＣＰＵが処理を実行する上で必要なデータを記憶し、ＣＰＵによって情報が適宜書き換えられるワークエリアとしても利用されるＲＡＭやハードディスク、更に、ユーザインターフェース、無線通信インターフェースなどを備えていて、これらが必要なバスラインで接続されている構成になっている。
【００２０】
（サーバ装置の構成）
サーバ装置８は、訪問先となる住戸を特定する情報を、通信ネットワークを介して前記事業者が使用する事業者端末９から取得して、前記住戸に居住する居住者に対するイベントの発生についてのイベント情報であって、前記住戸に割り当てられている居室番号が関連付けられているイベント情報を生成し、当該イベント情報を、前記通信ネットワークを介してイベント情報集約手段４に送信する機能を備える装置である。サーバ装置８は、通信ネットワーク７ａを介してイベント情報集約手段４及び事業者端末９とそれぞれ通信可能に接続されている。
【００２１】
図１に示すサーバ装置８は、情報送受信手段８ａ、記憶手段８ｂ、認証手段８ｃ、訪問先情報入力指示手段８ｄ、イベント情報生成手段８ｅを備えている。
【００２２】
情報送受信手段８ａは、通信ネットワーク７ａを介してイベント情報集約手段４及び事業者端末９とそれぞれ情報の送受信を行う。
【００２３】
記憶手段８ｂには、訪問先の住戸を特定する情報であって、居住者の氏名、名称、住所、電話番号、等の住戸についての情報が含まれている訪問先情報、本実施形態のインターホンシステムを利用するために必要な事業者のアカウントについての情報、等が記憶されている。前記訪問先情報を構成する居住者の住所には、集合住宅２の各住戸に割り当てられている居室番号が含まれる。この記憶手段８ｂはデータベースサーバ等の物理的なハードウェアで構成することができる。
【００２４】
本実施形態では、荷物の配送先についての配送先情報であって、荷受人の氏名、名称、住所、電話番号、荷物の種類等が含まれている配送先情報、本実施形態のインターホンシステムを利用するために必要な配送事業者のアカウントについての情報、等が記憶されている。
【００２５】
認証手段８ｃは、事業者端末９から事業者のアカウントについての情報を取得して、取得した前記事業者のアカウントに一致するアカウントを、記憶手段８ｂに記憶されている事業者のアカウントについての情報の中から特定する所定の認証処理を行う。この認証手段８ｃは認証サーバ等の物理的なハードウェアで構成することができる。
【００２６】
本実施形態では、事業者端末９から前記配送事業者のアカウントについての情報を取得して、取得した前記配送事業者のアカウントに一致するアカウントを、記憶手段８ｂに記憶されている配送事業者のアカウントについての情報の中から特定する所定の認証処理を行う。
【００２７】
訪問先情報入力指示手段８ｄは、前記認証処理が正常に行われ、本実施形態のインターホンシステムの利用が許可された事業者端末９に対して、前記訪問先情報の入力を促す処理を行う。この場合、事業者端末９には、所定の入力画面が表示される（不図示）。
【００２８】
本実施形態では、訪問先情報入力指示手段８ｄは、前記認証処理が正常に行われ、本実施形態のインターホンシステムの利用が許可された事業者端末９に対して、荷物の配送先となる前記配送先情報の入力を促す処理を行う。
【００２９】
イベント情報生成手段８ｅは、前記訪問先情報を、通信ネットワーク７ａを介して事業者端末９から取得して、前記住戸に居住する居住者に対するイベントの発生についてのイベント情報を生成する。
【００３０】
本実施形態では、事業者端末９によって前記配送先情報が入力されることによって、居住者に対する来訪者（配送事業者）の呼出についてのイベント情報であって、前記住戸に割り当てられている居室番号が関連付けられたイベント情報が生成される。
【００３１】
生成された前記イベント情報は、通信ネットワーク７ａを介してイベント情報集約手段４に送信される。
【００３２】
（事業者端末の構成）
事業者端末９は、通信ネットワーク７ａを介してサーバ装置８と通信可能に接続され、通信ネットワーク７ｂを介してイベント情報集約手段４と通信可能に接続されている。イベント情報集約手段４と接続している通信ネットワーク７ｂについて、本実施形態ではブラウザでリアルタイムなコミュニケーションを可能にするＷｅｂＲＴＣを使用したＰ２Ｐ型の通信ネットワークを採用している。
【００３３】
図１に示す事業者端末９は、情報送受信手段９ａ、記憶手段９ｂを備えている。
【００３４】
情報送受信手段９ａは、通信ネットワーク７ａを介してサーバ装置８と情報の送受信を行い、通信ネットワーク７ｂを介してイベント情報集約手段４と情報の送受信を行う。
【００３５】
記憶手段９ｂには、本実施形態によるインターホンシステムのアプリケーションプログラムが記憶されており、このアプリケーションプログラムの実行によって通信ネットワーク７ａを介してサーバ装置８との間で情報の送受信が可能となり、前記ＷｅｂＲＴＣを使用したＰ２Ｐ型の通信ネットワーク７ｂを介してイベント情報集約手段４との間で直接情報の送受信が可能となっている。
【００３６】
前記アプリケーションプログラムは、本実施形態によるインターホンシステムを利用するための認証手段や、イベント情報集約手段４を介して住戸インターホン装置３に前記イベントの発生を通知し、居住者と通話する通話手段、等として事業者端末９を機能させるコンピュータプログラムである。
【００３７】
前記アプリケーションプログラムが前記認証手段として事業者端末９を機能させることで、図示していない、タッチパネル等の入力手段を使用して前記事業者のアカウントを入力し、サーバ装置８に認証を要求することができる。
【００３８】
また、前記アプリケーションプログラムが前記通話手段として事業者端末９を機能させることで、前記入力手段を使用して前記訪問先情報を入力し、後述するイベント情報集約手段４を介して前記住戸が備える住戸インターホン装置３を呼び出して居住者と通話することができる。
【００３９】
（イベント情報集約手段の構成）
イベント情報集約手段４は、サーバ装置８から上記のようなイベント情報を取得して集約する。イベント情報集約手段４は、物理的なハードウェアで構成することや、クラウド上に構築されたサーバから利用する形態とすることができる。図１に示す形態では、物理的なハードウェアで構成し、インターホン制御装置５を介して住戸インターホン装置３、集合玄関機６と接続している。また、イベント情報集約手段４は、ルータ（不図示）によりインターネット通信網、無線通信規格で定められている無線通信網、等の通信ネットワーク７ａ、７ｂを介してサーバ装置８及び事業者端末９とそれぞれ通信可能に接続されている。
【００４０】
図１に示すイベント情報集約手段４は、情報送受信手段４ａ、呼出情報生成手段４ｂ、セッション生成手段４ｃを備えている。
【００４１】
情報送受信手段４ａは、通信ネットワーク７ａを介してサーバ装置８と情報の送受信を行い、通信ネットワーク７ｂを介して事業者端末９と情報の送受信を行う。また、情報送受信手段４ａは、インターホン制御装置５を介して住戸インターホン装置３と情報の送受信を行う。
【００４２】
呼出情報生成手段４ｂは、サーバ装置８から取得した前記イベント情報に基づいて、当該イベント情報に関連付けられている前記居室番号に対応する住戸インターホン装置３に前記イベントの発生を通知する呼出情報を生成する。生成された前記呼出情報は、インターホン制御装置５の制御処理によって住戸インターホン装置３に送信される。これにより住戸インターホン装置３を使用する前記居住者、すなわち在宅している居住者は配送事業者等の事業者からの呼出というイベントの発生を知ることになる。
【００４３】
セッション生成手段４ｃは、後述する住戸インターホン装置３からセッション要求を取得して、当該セッション要求に基づいて、事業者端末９と相互に情報通信するためのセッションを生成し、事業者端末９との間でＰ２Ｐによるセッションを確立する。本実施形態では、住戸インターホン装置３と事業者端末９との間で通話をするためのセッションを生成して確立する。
【００４４】
（住戸インターホン装置の構成）
図１に示す住戸インターホン装置３は、セッション要求手段３ａを備えている。
【００４５】
セッション要求手段３ａは、イベント情報集約手段４が生成した前記呼出情報を取得して、当該呼出情報に基づいて、事業者端末９と接続するセッションを要求する。
【００４６】
イベント情報集約手段４のセッション生成手段４ｃによる前記セッション生成後、前記居住者は事業者端末９とイベント情報集約手段４との間のＰ２Ｐ接続によって、住戸インターホン装置３を介して、事業者端末９を使用する配送事業者等の事業者と通話をすることができる。
【００４７】
このように、本実施形態では、イベント情報集約手段４のセッション生成手段４ｃが住戸インターホン装置３と連携し、事業者端末９との間でＰ２Ｐによる通話セッションを確立するので、配送事業者が荷物の配送を行う、メンテナンス事業者が住戸へ伺う、といった住居へ訪問する前に前記居住者が在宅しているかどうか確認できるインターホンシステムとなっている。そこで、本実施形態のインターホンシステムによれば、荷物の再配達等を抑止し、再訪問に伴う事業者の負担を軽減することができる。
【００４８】
また、本実施形態では、従来のクライアント−サーバ方式とは異なり、ＷｅｂＲＴＣを使用したＰ２Ｐ型の通信ネットワーク７ｂによって事業者端末９とイベント情報集約手段４との間で直接情報の送受信を行い、サーバ装置８はイベント情報集約手段４にイベント情報を送信するのみで、その後のデータ送受信には関与しない。また、ＷｅｂＲＴＣを使用することにより通信量の削減（圧縮）と分散（一極集中回避）を行う。したがって、住戸あたりの情報通信量が小さく、分散された情報送受信を行うことができ、低速回線でも事業者端末９とのセッション開始時に音声、映像、画像、テキスト等のデータを安定した品質で送信できるインターホンシステムとなっている。
【００４９】
また、受動的な状態（待受け状態）の利用者（居住者）に対して、居住者固有の情報（居住住戸へのインターホン呼出等）を発信するので、マンション等のユーティリティとして日常に根差したインターホンシステムとなっている。
【００５０】
また、ＷｅｂＲＴＣを使用したＰ２Ｐ型の通信ネットワーク７ｂを利用することで、通信経路上の各種情報を暗号化し、セキュリティの確保を担保したインターホンシステムとなっている。
【００５１】
［インターホンシステムの処理フロー］
図２を参照して本実施形態のインターホンシステム１の処理フローを説明する。この処理フローでは、マンションの住戸に居住する居住者に対するイベントとして配送事業者による荷物の配送の通知を例とする。
【００５２】
（Ｓ１０１）事業者端末９において、本実施形態のインターホンシステムのアプリケーションプログラムを起動する。前記アプリケーションプログラムが起動し、認証手段として事業者端末９が機能する。配送事業者は、タッチパネル等の入力手段を使用して配送事業者のアカウントを入力し、サーバ装置８に認証を要求する。
【００５３】
（Ｓ１０２）サーバ装置２の認証手段８ｂは、事業者端末９から前記配送事業者のアカウントについての情報を取得して、取得した前記配送事業者のアカウントに一致するアカウントを記憶手段８ｂに記憶されている配送事業者のアカウントについての情報の中から特定する所定の認証処理を行う。
【００５４】
（Ｓ１０３）サーバ装置２の訪問先情報入力指示手段８ｄは、前記認証処理が正常に行われ、本実施形態のインターホンシステムの利用が許可された事業者端末９に対して、荷物の配送先となる配送先情報の入力を促す処理を行う。
【００５５】
（Ｓ１０４）事業者端末９では、前記アプリケーションプログラムが通話手段として事業者端末９を機能させ、前記入力手段により前記配送先情報が入力される。
【００５６】
（Ｓ１０５）サーバ装置２のイベント情報生成手段８ｅは、事業者端末９によって入力された前記配送先情報に基づいて、前記居住者に対する前記配送事業者の呼出についてのイベント情報であって、前記住戸に割り当てられている居室番号が関連付けられたイベント情報を生成する。生成された前記イベント情報は、通信ネットワーク７ａを介してイベント情報集約手段４に送信される。
【００５７】
（Ｓ１０６）イベント情報集約手段４の呼出情報生成手段４ｂは、サーバ装置８から取得した前記イベント情報に基づいて、当該イベント情報に関連付けられている前記居室番号に対応する住戸インターホン装置３に前記イベントの発生を通知する呼出情報を生成する。生成された前記呼出情報は、インターホン制御装置５の制御処理によって住戸インターホン装置３に送信される。これにより住戸インターホン装置３を使用する前記居住者、すなわち在宅している居住者は前記配送事業者からの呼出というイベントの発生を知ることになる。
【００５８】
（Ｓ１０７）前記居住者は、住戸インターホン装置３のインターフェース上で通話処理を選択すると、セッション要求手段３ａは、イベント情報集約手段４から取得した前記呼出情報に基づいて、配送事業者端末９と接続するセッションを要求する。
【００５９】
（Ｓ１０８）イベント情報集約手段４のセッション生成手段４ｃは、住戸インターホン装置３から取得したセッション要求に基づいて、住戸インターホン装置３と事業者端末９との間で通話をするためのセッションを生成して確立する。
【００６０】
（Ｓ１０９、Ｓ１１０）
前記居住者は事業者端末９とイベント情報集約手段４との間のＰ２Ｐ接続によって、住戸インターホン装置３を介して、事業者端末９を使用する前記配送事業者と通話をすることができる。
【符号の説明】
【００６１】
１  インターホンシステム
２  集合住宅
３  住戸インターホン装置
３ａ  セッション要求手段
４  イベント情報集約手段
４ａ  情報送受信手段
４ｂ  呼出情報生成手段
４ｃ  セッション生成手段
５  インターホン制御装置
６  集合玄関機
７ａ、７ｂ  通信ネットワーク
８  サーバ装置
８ａ  情報送受信手段
８ｂ  記憶手段
８ｃ  認証手段
８ｄ  訪問先情報入力指示手段
８ｅ  イベント情報生成手段
９  事業者端末
９ａ  情報送受信手段
９ｂ  記憶手段
【図１】
2019220913.tif 000003
【図２】
2019220913.tif 000004