(57)【要約】【課題】磁気ストライプが検知できないほど破損したキャッシュカードを取り込み、修復を可能とする。【解決手段】媒体の挿入を受け付ける媒体挿入口と、媒体の磁気ストライプに記録されている情報を読み込む磁気ストライプリーダと、媒体のＩＣチップに記録されている情報を読み込むＩＣチップリーダと、磁気ストライプリーダが媒体の磁気ストライプを検知しない場合において、媒体挿入口への挿入動作を検知したか否かを判定する第１の判定処理を実行し、媒体挿入口への挿入動作を検知したと判定した場合において、媒体がＩＣチップを有しているか否かを判定する第２の判定処理を実行し、媒体がＩＣチップを有していると判定した場合、媒体を媒体挿入口から取り込んで磁気ストライプの修復を行う制御部と、を備える。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
媒体の挿入を受け付ける媒体挿入口と、
前記媒体の磁気ストライプに記録されている情報を読み込む磁気ストライプリーダと、
前記媒体のＩＣチップに記録されている情報を読み込むＩＣチップリーダと、
前記磁気ストライプリーダが前記媒体の磁気ストライプを検知しない場合において、前記媒体挿入口への挿入動作を検知したか否かを判定する第１の判定処理を実行し、前記媒体挿入口への挿入動作を検知したと判定した場合において、前記媒体がＩＣチップを有しているか否かを判定する第２の判定処理を実行し、前記媒体がＩＣチップを有していると判定した場合、前記媒体を前記媒体挿入口から取り込んで前記磁気ストライプの修復を行う制御部と、
を備えることを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記制御部は、前記第２の判定処理において、前記媒体が前記ＩＣチップを有した媒体であるか否かを顧客に選択させる確認画面を表示部に表示し、前記表示部から前記媒体が前記ＩＣチップを有した媒体である旨が選択されることにより、前記媒体がＩＣチップを有していると判定する、
ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記制御部は、取り込んだ前記媒体の磁気ストライプの修復が行えない場合、前記媒体が有するＩＣチップに記録された情報を仮カードの磁気ストライプに記録し、記録した前記仮カードを前記媒体挿入口から発行する、
ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記制御部は、前記磁気ストライプの修復が行えない媒体のＩＣチップに記録された情報を、前記仮カードの磁気ストライプと、前記仮カードのＩＣチップに記録する、
ことを特徴とする請求項３に記載の自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関等に設置されるＡＴＭ（Automated Teller Machine）等の自動取引装置に関する。特に、カードの磁気ストライプ情報が破損した場合に取引を可能とする自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
金融機関等に設置されるＡＴＭ（Automated Teller Machine）等の自動取引装置（以後、ＡＴＭとする）では、取引の際、キャッシュカードまたは通帳を使用する。キャッシュカードには、磁気ストライプを備えた磁気カードと、磁気ストライプに加えてＩＣ（Integrated Circuit）チップを備えたＩＣカードがある。磁気ストライプ及びＩＣチップは、口座番号や取引情報等の顧客情報を磁気データに記録しており、ＡＴＭはこの情報を元に取引を行う。
【０００３】
ＡＴＭは、磁気カードがカード挿入口に挿入されると、磁気カードの磁気ストライプに記憶された磁気データを読み取り、取引を行う。ＩＣカードがカード挿入口に挿入された場合、ＡＴＭは、まずＩＣカードの磁気ストライプに記憶された磁気データを読み取る。読み取った磁気データにＩＣカードの取扱いが可能であることを示す情報が記録されていた場合、挿入カードがＩＣ付きカードであると判断して、ＩＣチップの情報にアクセスする。そして、ＡＴＭは、ＩＣチップの情報を元に取引を行う。以上に記述したように、ＡＴＭはＩＣチップ有無に関わらず、磁気ストライプの読み取り動作を行う。
【０００４】
しかし、磁気ストライプは携帯電話等の外部磁界の影響を受けて、磁気ストライプ内のデータが消失したり、破損したりすることがある。それによって、ＡＴＭは磁気ストライプの読取ができず、取引ができなくなってしまう。磁気ストライプが読み取れなくなったキャッシュカードは、銀行等の金融機関の窓口にて再発行の手続きが必要となり、金融機関窓口や利用者の負担となっていた。
【０００５】
このような問題を解決するため、ＡＴＭにおいて磁気ストライプの読み取りが失敗した場合に、ＩＣチップからの読み取りを実行し、取引続行及び磁気修復を行う技術がある（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００５−１６５９１６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
一般的に、ＡＴＭはキャッシュカード以外の媒体取り込みを防止するため、カード挿入口にあるセンサがキャッシュカードに搭載されている磁気を検知した場合のみ、カードの取り込み動作を行う。上記特許文献の技術は、ＡＴＭに挿入されたキャッシュカードに対して取り込み動作を行った後、磁気ストライプの読み取り動作を行い、読み取りが失敗した場合を前提としている。しかし、前述の通りカード挿入口にあるセンサが磁気を検知できないほど破損しているキャッシュカードは、ＡＴＭに取り込むこと自体が不可能となる。そのため、前記カードを持つ利用者は、ＡＴＭでの磁気ストライプ修復ができず、銀行窓口でキャッシュカードの再発行をする必要がある。
【０００８】
本発明は、磁気ストライプが検知できないほど破損したキャッシュカードを取り込み、修復することが可能な自動取引装置の提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明にかかる自動取引装置は、媒体の挿入を受け付ける媒体挿入口と、前記媒体の磁気ストライプに記録されている情報を読み込む磁気ストライプリーダと、前記媒体のＩＣチップに記録されている情報を読み込むＩＣチップリーダと、前記磁気ストライプリーダが前記媒体の磁気ストライプを検知しない場合において、前記媒体挿入口への挿入動作を検知したか否かを判定する第１の判定処理を実行し、前記媒体挿入口への挿入動作を検知したと判定した場合において、前記媒体がＩＣチップを有しているか否かを判定する第２の判定処理を実行し、前記媒体がＩＣチップを有していると判定した場合、前記媒体を前記媒体挿入口から取り込んで前記磁気ストライプの修復を行う制御部と、を備えることを特徴とする自動取引装置として構成される。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、磁気ストライプが検知できないほど破損したキャッシュカードを取り込み、修復することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】ハードウェア構成図
【図２】カード取引フロー例
【図３】カード挿入動作を検知した際の確認画面例
【図４】カード使用不可を案内する画面例
【図５】ハードウェア構成図（仮カード発行）
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、図１から図５を参照して、本実施形態を説明する。
【００１３】
図１は、本実施形態に係るＡＴＭのハードウェア構成図である。ＡＴＭ２１は、金融機関等に設置され、顧客の操作によって現金の入金や出金の取引を行う自動取引装置である。以下、ＡＴＭ２１の内部構造についての詳細を記述する。
【００１４】
表示部２１１は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等のハードウェアとしては一般的なディスプレイ装置から構成され、利用者に対し、取引メニューや操作方法のガイダンスや、金額や口座番号等の取引内容を表示する画面表示部である。
【００１５】
カード挿入口２１２１は、ハードウェアとしては、ＡＴＭに搭載される一般的なカード取扱装置に設けられ、センサによる挿入された媒体の磁気検知や、挿入口シャッタの開閉制御、媒体であるキャッシュカード２３の取り込み動作を行う。
【００１６】
入力部２１２は、上記カード取扱装置に設けられ、カード挿入口２１２１から挿入されたキャッシュカード２３の受け付け、または利用者からのタッチパネル等への操作の受け付けによって、ＡＴＭ２１の取引に必要な情報を受け付ける。特に、入力部２１２は、キャッシュカード２３を読込む機能として、磁気ストライプリーダ２１２２とＩＣチップリーダ２１２３とを保持することを特徴とする。
【００１７】
記憶部２１３は、ＡＴＭ２１が利用者へのサービスの提供に必要な情報や利用者属性情報（例えば、取引中の利用者の口座番号）、及び勘定系ホストへ送信する情報（例えば、取引種別、取引金額）を一時的に記憶する。
【００１８】
通信部２１４は、ＡＴＭ２１が勘定系ホストと通信する機能を有している。
【００１９】
全体制御部２１５は、自動取引装置２１が搭載する各ユニット２１１〜２１４の動作を制御する。キャッシュカード２３には、磁気ストライプ２３１とＩＣチップ２３２が記録されている。ＩＣチップ２３２には、口座番号や取引情報のほか、例えば、利用者の住所、氏名、年齢、生体情報等の顧客情報が磁気データとして記録されている。
【００２０】
図２は、ＡＴＭ２１でキャッシュカード取引を行う場合の取引フローである。以下、図２を用いて取引フローの詳細を説明する。
まず、利用者がＡＴＭ２１の手前に立つと、ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、表示部２１１に、「お引出し」「お預入れ」「口座振込」「口座振替」といった取引項目を提示した取引開始画面を表示する。この時点では、全体制御部２１５は、カード挿入口２１２１のシャッタを閉じた状態とする（Ｓ００１）。利用者が、前記取引開始画面の中からいずれかの取引キーを選択すると、ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、表示部２１１に、キャッシュカード２３の挿入を要求するカード挿入画面を表示する（Ｓ００２）。ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、利用者が挿入したキャッシュカード２３がカード挿入口２１２１に差し込まれると、磁気ストライプ２３１に磁気情報があることを確認する（以後、磁気ストライプ検知動作）（Ｓ００３）。以降の処理は、分岐条件ごとに段落を分けて説明する。
【００２１】
まず、ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、Ｓ００３でカード挿入口２１２１に差し込まれたキャッシュカード２３の磁気検知動作を行った結果、磁気ストライプ２３１を正常に検知した場合（Ｓ００３；Ｙｅｓ）の処理フローについて説明する。ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、カード挿入口２１２１で磁気ストライプ２３１を検知した後、カード挿入口２１２１のシャッタを開き（Ｓ００４）、差し込まれたキャッシュカード２３をＡＴＭ内部に取り込む（Ｓ００５）。その後、磁気ストライプリーダ２１２２が、取り込んだキャッシュカード２３の磁気ストライプ２３１に記録されている磁気情報を読み込む（Ｓ００６）。ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、前記磁気ストライプ２３１の磁気情報が、正常に読み込めたか否かを判定し（Ｓ００７）、磁気ストライプの磁気情報が、正常に読み込めたと判定した場合（Ｓ００７；Ｙｅｓ）、利用者が取引開始画面で選択した取引処理へ移行する（Ｓ００８）。一方、ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、前記磁気ストライプ２３１の磁気情報が、正常に読み込めなかったと判定した場合（Ｓ００７；Ｎｏ）、従来の磁気破損時の処理へ移行する。
【００２２】
次に、Ｓ００３でカード挿入口２１２１に差し込まれたキャッシュカードの磁気検知動作を行った結果、破損等により磁気ストライプ２３１を正常に検知しなかった場合の処理フローについて説明する。ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、カード挿入口２１２１で磁気ストライプ２３１を検知しない場合（Ｓ００３；Ｎｏ）、カード挿入口２１２１のシャッタを開けない。ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、磁気ストライプ２３１に磁気情報があるキャッシュカードが差し込まれない間、例えば、後述するように、カード挿入口２１２１にてキャッシュカード挿入動作を所定回数検知していないと判定した場合（Ｓ０１０；Ｎｏ）、カード挿入画面を表示部２１１に表示させたまま待機し、カード挿入タイムアウト後に取引終了処理へ移行する（Ｓ０１５）。
【００２３】
ただし、ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、前記カード挿入画面表示時に、カード挿入口２１２１にてキャッシュカード挿入動作（キャッシュカードの出し入れ等）を所定回数（例えば、３回）検知したか否かを判定する第１の判定処理を実行し（Ｓ０１０）、所定回数検知したと判定した場合（Ｓ０１０；Ｙｅｓ）、キャッシュカードが取り込まれない原因が顧客に理解されていないと判断し、図３に示す、カード挿入動作を検知した際の確認画面３０１を表示する（Ｓ０１１）。なお、前記カード挿入動作の検知回数は一例であり、顧客要望に応じて変更してもよい。また、検知方法についても、カメラ画像による画像認識によってカード挿入動作を検出してもよい。
【００２４】
図３は、カード挿入確認画面３０１の例を示す図である。図３に示すように、カード挿入確認画面３０１には、利用者への案内文３０２が表示される。案内文３０２は、カードを取り込めない推定理由を羅列し、カードがＩＣチップ２３２付きキャッシュカードであるかを選択させる内容とする。また、カード挿入確認画面３０１には、カードがＩＣチップ２３２付きキャッシュカードであるかを選択させるかの問いにする選択肢となる返答ボタン（はいボタン３３、またはいいえボタン３０４）が表示され、利用者からいずれかの選択が受け付けられる。
【００２５】
ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、前記選択肢に対し、利用者によりＩＣチップ２３２付きキャッシュカードであることを意味する選択ボタン３０３が選択されたか否か、すなわちＩＣチップ付きキャッシュカードであるか否かを判定する第２の判定処理を実行する（Ｓ０１２）。ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、選択ボタン３０３が選択されたと判定した場合（Ｓ０１２；Ｙｅｓ）、カード挿入口２１２１のシャッタを開き（Ｓ０１３）、キャッシュカードをＡＴＭ内部に取り込み、従来の磁気破損時の処理へ移行する（Ｓ００９）。
【００２６】
一方、ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、前記選択肢に対し、利用者によりＩＣ付きキャッシュカードでないことを意味する選択ボタン３０４が選択された、すなわち選択ボタン３０３が選択されなかったと判定した場合（Ｓ０１２；Ｎｏ）、図４に示すカード使用不可を案内するカード使用不可案内画面３０５を表示した後（Ｓ０１４）、取引終了処理に移行する（Ｓ０１５）。
【００２７】
図４は、カード使用不可案内画面３０５の例を示す図である。図４に示すように、カード使用不可案内画面３０５には、利用者へ案内文３０６が表示される。案内文３０６は、カードの磁気修復対象外であり、窓口での再発行を案内する内容とする。
【００２８】
このように、本実施例によれば、上記処理を行うことにより、磁気ストライプデータの破損が原因で、ＡＴＭに取り込むことができないキャッシュカードであっても、ＡＴＭへの取り込みが可能となり、磁気修復及びＩＣチップによる取引の実行が可能となる。また、従来のように、磁気ストライプの破損等によりＡＴＭに取り込めないことにより生じる取引停止を回避することができ、ＡＴＭの稼動を継続することができる。また、従来はＡＴＭにキャッシュカードを取り込めないため、ＡＴＭによる取り込み動作不可の原因解明及び利用者への案内がされず、利用者は、ＡＴＭの不具合かキャッシュカードの不具合かを判断できなかったが、顧客にとっては、キャッシュカードが取り込まれないことに対する案内が表示されるので、取り込まれないことがＡＴＭの不具合によるものなのか、あるいはキャッシュカードの不具合によるものなのかを容易に判断することができる。
【００２９】
さらに、従来の磁気破損時の処理へ移行した後（Ｓ００９）、ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、ＩＣチップの情報を元に磁気修復を行うが、磁気修復データが磁気ストライプに書き込めない場合がある。この場合、図５に示す振込カード発行部２１２４が、キャッシュカードの仮カード２４として振込カードを発行し、磁気修復データを振込カードの磁気ストライプに書き込む。上記仮カード２４は、ＡＴＭ２１の図示しない収納庫に保持されており、全体制御部２１５が磁気修復できないと判断した場合に、１枚ずつカード挿入口２１２１に繰り出される。仮カード２４の磁気ストライプ７０４には、Ｓ００９でＩＣチップ２３２から読み込んだ顧客情報が書き込まれているので、窓口で本来のキャッシュカードが再発行されるまでの間、仮カード２４での取引が可能となる。ただし、キャッシュカードの複製などの悪用を防ぐため、仮カード２４は窓口で再発行するまでの短期間限定使用カードとし、使用可能期限を設ける。
【００３０】
例えば、ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、仮カード２４の発行時に、仮カード２４の磁気ストライプ７０４に、ＩＣチップ２３２に記録されていた顧客情報とともに、当該仮カード２４の有効期間を示す日時を記録しておく。そして、ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、その後の取引において、顧客により仮カード２４がカード挿入口２１２１に挿入されたときの日時である使用日時と、上記有効期間を示す日時とを比較し、上記使用日時が上記有効期間を示す日時を過ぎているか否かを判定する。ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、上記使用日時が上記有効期間を示す日時を過ぎていると判定した場合、使用可能期限を過ぎた仮カード２４であると判断し、仮カード２４が有効期間を過ぎている旨の画面を表示するとともに、Ｓ０１５と同様に取引不可とする。このように、上記有効期間を設けることにより、複製などの悪用を防ぎ、キャッシュカードによる取引を実行するよう促すことができる。
【００３１】
上記例では、ＡＴＭ２１の全体制御部２１５は、仮カード２４の磁気ストライプ７０４に、ＩＣチップ２３２に記録されていた顧客情報とともに、上記有効期間を示す日時を記録したが、仮カード２４がＩＣチップ付きのカードである場合には、磁気ストライプ７０４および当該ＩＣチップに上記顧客情報および上記有効期間を示す日時を記録してもよい。この場合、仮カード２４の磁気ストライプ７０４が破損等により正常に検知できない場合でも、図２に示した処理を適用することができ、キャッシュカード２３の場合と同様に、仮カード２４においてもＡＴＭへの取り込みが可能となり、磁気修復及びＩＣチップによる取引の実行が可能となる。また、ＡＴＭの稼動を継続することができ、仮カード２４が取り込まれないことの原因を容易に判断することができる。
【符号の説明】
【００３２】
２１…現金自動取引装置
２３…キャッシュカード
２４…仮カード
２１１…表示部
２１２…入力部
２１３…記憶部
２１４…通信部
２１５…全体制御部
２３１…磁気ストライプ
２３２…ＩＣチップ
２１２１…カード挿入口
２１２２…磁気ストライプリーダ
２１２３…ＩＣチップリーダ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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