(57)【要約】【課題】  日常的にスポット的に発生する生活サポートの提供を円滑に行う。【解決手段】  管理サーバー１は、生活サポートに関する所定種別のサービス要求について、サービス希望者とサービス提供者とのマッチングを行う。管理サーバー１は、マッチングが成立した場合、マッチングが成立したサービス希望者、サービス提供者およびサービス要求を示すマッチングデータを画像形成装置２にネットワーク３を介して送信し画像形成装置２にプリントさせ、また、マッチングが成立したサービス要求のサービス提供時間帯の終了後に、サービス希望者の端末装置４からサービス完了通知を受け付けるとともにサービス提供者の端末装置４からサービス完了通知を受け付けると、マッチングデータを含むサービス完了データを画像形成装置２にネットワーク３を介して送信し画像形成装置２にプリントさせる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークに接続され、生活サポートに関する所定種別のサービス要求について、サービス希望者とサービス提供者とのマッチングを行う管理サーバーと、
前記ネットワークに接続された画像形成装置とを備え、
前記管理サーバーは、（ａ）前記サービス希望者の端末装置から当該サービス希望者の個人情報および前記サービス要求の登録情報を受け付け、（ｂ）前記サービス提供者の端末装置から当該サービス提供者の個人情報および提供可能なサービスの登録情報を受け付け、（ｃ）前記サービス希望者の登録情報および前記サービス提供者の登録情報に基づいて、前記サービス希望者と前記サービス提供者とのマッチングを行い、（ｄ）前記マッチングが成立した場合、前記マッチングが成立した前記サービス希望者、前記サービス提供者および前記サービス要求を示すマッチングデータを前記画像形成装置に前記ネットワークを介して送信し前記画像形成装置にプリントさせ、（ｅ）前記マッチングが成立した前記サービス要求のサービス提供時間帯の終了後に、前記サービス希望者の端末装置からサービス完了通知を受け付けるとともに前記サービス提供者の端末装置からサービス完了通知を受け付けると、前記マッチングデータを含むサービス完了データを前記画像形成装置に前記ネットワークを介して送信し前記画像形成装置にプリントさせること、
を特徴とする日常サービス提供システム。
【請求項２】
前記管理サーバーは、（ａ）前記マッチングが成立した前記サービス要求の種別に応じて、管理者の承認が必要か否かを判定し、（ｂ１）前記管理者の承認が必要であると判定した場合には、管理者に承認要求を送信し、（ｂ１１）前記管理者から承認応答があれば、前記マッチングの成立を許可し、（ｂ１２）前記管理者から承認応答がなければ、前記マッチングの成立を破棄し、（ｂ２）前記管理者の承認が必要ではないと判定した場合には、ただちに、前記マッチングの成立を許可することを特徴とする請求項１記載の日常サービス提供システム。
【請求項３】
前記管理サーバーは、前記マッチングが成立した場合、前記マッチングが成立した前記サービス要求の種別に応じて、前記サービス希望者の個人情報のうち、前記サービス提供者に通知すべき前記サービス希望者の個人情報を選択し、選択した前記サービス希望者の個人情報を前記サービス提供者に通知することを特徴とする請求項１記載の日常サービス提供システム。
【請求項４】
前記管理サーバーは、（ａ）前記サービス提供者の端末装置からの通知に基づいて、前記サービス提供者の立寄先の施設名および立ち寄り日時を事前登録し、（ｂ）前記マッチングが成立した前記サービス要求のサービス提供時間帯が前記立ち寄り日時以後である前記サービス要求の前記サービス希望者の端末装置へ、当該サービス提供者および前記立寄先を通知し、（ｃ）当該サービス希望者の端末装置から、当該立寄先での用事を追加の前記サービス要求として受け付けることを特徴とする請求項１から請求項３のうちのいずれか１項記載の日常サービス提供システム。
【請求項５】
前記管理サーバーは、（ａ）前記サービス提供者の立寄先の履歴を保持し、（ｂ）前記立寄先の履歴に基づいて特定の日の前記サービス提供者の立寄先および立寄時間を予測し、（ｃ）前記マッチングが成立した前記サービス要求のサービス提供時間帯が前記特定の日の前記立寄時間以後である前記サービス要求の前記サービス希望者の端末装置へ、当該サービス提供者および前記立寄先を通知し、（ｄ）当該サービス希望者の端末装置から、当該立寄先での用事を追加の前記サービス要求として受け付けることを特徴とする請求項４記載の日常サービス提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、日常サービス提供システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
ある介護サービス提供システムでは、介護者と要介護者とのマッチングが、要求される介護能力、スケジュールなどに基づいて行われている（例えば特許文献１参照）。
【０００３】
また、ある介護従事者供給システムでは、留学生と病院とのマッチングが成立したときに、管理センターのプリンターによって、当該マッチングの成立がプリントアウトされる（例えば特許文献２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００１−３３８０６７号公報
【特許文献２】特開２０１３−０２５４３０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
日常的にスポット的に発生する生活サポート（介護、買物代行、家事代行、相談など）のサービス要求についてのサービス希望者とサービス提供者とのマッチングを行う場合、上述のシステムでは、マッチング成立時に管理センター側で当該マッチングの成立がプリントアウトされるものの、マッチングが成立したサービスが確実に提供されたことが記録されず、問題が生じる可能性がある。特にサービス提供者が企業、資格者などに限定されない場合（不特定の一般的な個人の場合など）、サービス提供者によってサービスの提供が安易に放棄される可能性がある。
【０００６】
本発明は、上記の問題に鑑みてなされたものであり、日常的にスポット的に発生する生活サポートの提供を円滑に行う日常サービス提供システムを得ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係る日常サービス提供システムは、ネットワークに接続され、生活サポートに関する所定種別のサービス要求について、サービス希望者とサービス提供者とのマッチングを行う管理サーバーと、前記ネットワークに接続された画像形成装置とを備える。前記管理サーバーは、（ａ）前記サービス希望者の端末装置から当該サービス希望者の個人情報および前記サービス要求の登録情報を受け付け、（ｂ）前記サービス提供者の端末装置から当該サービス提供者の個人情報および提供可能なサービスの登録情報を受け付け、（ｃ）前記サービス希望者の登録情報および前記サービス提供者の登録情報に基づいて、前記サービス希望者と前記サービス提供者とのマッチングを行い、（ｄ）前記マッチングが成立した場合、前記マッチングが成立した前記サービス希望者、前記サービス提供者および前記サービス要求を示すマッチングデータを前記画像形成装置に前記ネットワークを介して送信し前記画像形成装置にプリントさせ、（ｅ）前記マッチングが成立した前記サービス要求のサービス提供時間帯の終了後に、前記サービス希望者の端末装置からサービス完了通知を受け付けるとともに前記サービス提供者の端末装置からサービス完了通知を受け付けると、前記マッチングデータを含むサービス完了データを前記画像形成装置に前記ネットワークを介して送信し前記画像形成装置にプリントさせる。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、日常的にスポット的に発生する生活サポートの提供を円滑に行う日常サービス提供システムが得られる。
【０００９】
本発明の上記又は他の目的、特徴および優位性は、添付の図面とともに以下の詳細な説明から更に明らかになる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、本発明の実施の形態に係る日常サービス提供システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図２は、図１に示す日常サービス提供システムの動作について説明するシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、図に基づいて本発明の実施の形態を説明する。
【００１２】
実施の形態１．
【００１３】
図１は、本発明の実施の形態に係る日常サービス提供システムの構成を示すブロック図である。図１に示す日常サービス提供システムは、管理サーバー１および画像形成装置２を備える。
【００１４】
管理サーバー１は、ネットワーク３に接続されており、ネットワーク３に接続されている画像形成装置２および複数の端末装置４との間でデータ通信を行う。
【００１５】
画像形成装置２は、プリンター、複合機などのプリント機能を有する装置であって、ネットワーク３に接続されており、管理サーバー１から受信されたデータをプリントする。
【００１６】
ネットワーク３は、インターネットなどのＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）などである。
【００１７】
複数の端末装置４は、ネットワーク３に接続された、サービス希望者の端末装置およびサービス提供者の端末装置を含む。端末装置４は、各種画面を表示する、液晶ディスプレイなどといった表示装置、およびユーザー操作を受け付ける、マウス、キーボードなどといった入力装置を備える。端末装置４は、ネットワーク機能を有するパーソナルコンピューターや、スマートフォンなどといったネットワーク機能を有する携帯端末装置である。例えば、サービス希望者の端末装置４には、後述のようなサービス希望者のためのユーザーインターフェイスおよび通信装置として機能するアプリケーションがインストールされ、サービス提供者の端末装置４には、後述のようなサービス提供者者のためのユーザーインターフェイスおよび通信装置として機能するアプリケーションがインストールされる。
【００１８】
管理端末装置５は、端末装置４と同様の端末装置であって、当該システムの管理者の端末装置である。
【００１９】
図１に示す管理サーバー１は、生活サポートに関する所定種別のサービス要求について、サービス希望者とサービス提供者とのマッチングを行う。なお、サービス提供者は、資格者に限定されず、不特定な個人でもよい。管理サーバー１は、通信装置１１、記憶装置１２、および演算処理装置１３を備える。
【００２０】
通信装置１１は、ネットワーク３に接続可能なネットワークインターフェイスなどの装置である。
【００２１】
記憶装置１２は、ハードディスクドライブ、ＳＳＤ（Solid State Drive）、ディスクアレイなどの不揮発性の記憶装置である。
【００２２】
演算処理装置１３は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）などを含むコンピューターを備え、各種プログラムをＲＡＭにロードして実行し、各種処理部として動作する。
【００２３】
記憶装置１２には、図示せぬサーバープログラムが格納されている。また、記憶装置１２には、サポート提供者データ２１、サポート希望者データ２２、およびマッチングデータ２３が格納される。
【００２４】
サポート提供者データ２１は、サポート提供者の個人情報（氏名、住所、電話番号、性別、年齢、顔写真、保有資格、経験など）および提供可能なサービス（サービス種別および時間帯）を含む。サポート提供者データ２１は、サポート提供者の端末装置４からの通知に基づいて登録される。
【００２５】
サポート希望者データ２２は、サポート希望者の個人情報（氏名、住所、電話番号、性別、年齢、顔写真など）および提供を希望するサービス（サービス種別および時間帯、つまり、サービス要求）を含む。サポート希望者データ２２は、サポート希望者の端末装置４からの通知に基づいて登録される。
【００２６】
なお、この実施の形態では、上述のサービス種別は、所定数のサービス種別のリスト（例えば、介護、買物代行、家事代行など）から選択可能となっている。
【００２７】
マッチングデータ２３は、マッチングの成立したサービス要求に関して、サービス種別、サポート希望者、サポート提供者などを含む。
【００２８】
なお、サポート提供者データ２１、サポート希望者データ２２、およびマッチングデータ２３は、データベースで管理される。
【００２９】
演算処理装置１３は、上述のサーバープログラムを実行することで、フロントエンド処理部３１、登録処理部３２、マッチング処理部３３、サービス管理部３４、およびデータベースサーバー３５として動作する。
【００３０】
フロントエンド処理部３１は、通信装置１１を使用して、画像形成装置２または端末装置４との間で所定のプロトコルでデータ通信を行い、各種要求を受信したり、その要求に対応する応答を送信したり、通知を送信したりする。
【００３１】
例えば、フロントエンド処理部３１は、ウェブサーバーを内蔵しており、また、端末装置４は、上述のアプリケーションやウェブブラウザーを内蔵しており、上述のアプリケーションやウェブブラウザーを使用して、そのウェブサーバーにアクセスする。その場合、フロントエンド処理部３１は、ＨＴＴＰ（Hyper Text Transfer Protocol）に従ってアクセスしてきた端末装置４に対して画面データを送信し、その端末装置４に画面を表示させる。なお、画面データは、ＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）などで記述されている。さらに、端末装置４は、その画面に対するユーザー操作を検出すると、そのユーザー操作に基づく要求などを上述のアプリケーションやウェブブラウザーでフロントエンド処理部３１に送信する。このようにして、サービス提供者の端末装置４およびサービス希望者の端末装置４は、ユーザーインターフェイスとして機能する。
【００３２】
登録処理部３２は、（ａ）サービス希望者の端末装置４から当該サービス希望者の個人情報およびサービス要求の登録情報を受け付け、（ｂ）サービス提供者の端末装置４から当該サービス提供者の個人情報および提供可能なサービスの登録情報を受け付け、（ｃ）データベースサーバー３５を使用して、それらの登録情報を、サポート提供者データ２１およびサポート希望者データ２２としてデータベースに登録する。
【００３３】
具体的には、登録処理部３２は、フロントエンド処理部３１を使用して、サポート提供者データまたはサポート希望者データ用の入力画面を端末装置４に表示させ、その入力画面に対してサポート提供者またはサポート希望者により入力されたサポート提供者データまたはサポート希望者データを端末装置４から受信し登録する。
【００３４】
マッチング処理部３３は、サポート提供者データ２１が登録されたタイミングに、サポート希望者データ２２を検索して、そのサポート提供者データ２１のサポート提供者が提供可能なサービスに一致するサービス要求（つまり、サービス種別および時間帯の両方が一致するサービス要求）があれば、この提供可能なサービス（つまり、サポート提供者）とそのサポート要求（つまり、サービス希望者）とをマッチングする。
【００３５】
なお、マッチング処理部３３は、マッチング成立前に、サポート希望者およびサポート提供者に対して、互いに相手を承認するか否かの応答を求める承認要求を送信し、双方から承認応答を受け付けた場合のみ、マッチングを成立させるようにしてもよい。
【００３６】
マッチング処理部３３は、このように、サービス希望者の登録情報およびサービス提供者の登録情報に基づいて、サービス希望者とサービス提供者とのマッチングを行い、マッチングが成立した場合、マッチングが成立したサービス希望者、サービス提供者およびサービス要求を示すマッチングデータを画像形成装置２に送信し画像形成装置２にプリントさせる。その際、マッチング処理部３３は、通信装置１１を使用して、ネットワーク３を介してマッチングデータを画像形成装置２に送信する。
【００３７】
マッチング処理部３３は、（ａ）マッチングが成立したサービス要求の種別に応じて、管理者の承認が必要か否かを判定し、（ｂ１）管理者の承認が必要であると判定した場合には、管理者に承認要求を送信し、（ｂ１１）管理者から承認応答があれば、マッチングの成立を許可し、（ｂ１２）所定時間内に管理者から承認応答がなければ、マッチングの成立を破棄し、（ｂ２）管理者の承認が必要ではないと判定した場合には、ただちに、マッチングの成立を許可する。
【００３８】
具体的には、上述のサービス要求の種別を示すリストに予め登録されているサービス要求のそれぞれに対して予め管理者の承認の要否を示すデータが関連付けられており、そのデータに基づいて、管理者の承認が必要か否かが判定される。なお、そのリストおよびデータは、記憶装置１２に予め記憶され適宜読み出されて使用される。また、この実施の形態では、管理者への承認要求は、ネットワーク３を介して、管理端末装置５に送信され、管理端末装置５において表示され、管理者により管理端末装置５に対して承認の操作が行われると、承認応答が管理端末装置５からマッチング処理部３３へネットワーク３を介して送信される。
【００３９】
マッチング処理部３３は、マッチングが成立した場合、マッチングが成立したサービス希望者（サービス希望者の端末装置４）およびサービス提供者（サービス提供者の端末装置４）にマッチング成立通知を送信する。
【００４０】
その際、マッチング処理部３３は、マッチングが成立したサービス要求の種別に応じて、サービス希望者の個人情報のうち、サービス提供者に通知すべきサービス希望者の個人情報を選択し、選択したサービス希望者の個人情報をサービス提供者に通知するようにしてもよい。例えば、対面のサービスの場合は顔写真が通知されるが、対面のサービスではない場合には顔写真は通知されない。なお、同様に、上述のマッチング成立前の承認要求の際にも、マッチング処理部３３は、サービス要求の種別に応じて、互いに通知すべき個人情報を選択し、選択した個人情報を相手側に通知するようにしてもよい。
【００４１】
サービス管理部３４は、通信装置１１およびフロントエンド処理部３１を使用してネットワーク３を介して、マッチングが成立したサービス要求のサービス提供時間帯の終了後に、（ａ）サービス希望者の端末装置４からサービス完了通知を受け付けるとともに（ｂ）サービス提供者の端末装置４からサービス完了通知を受け付けると、マッチングデータを含むサービス完了データを画像形成装置２に送信し画像形成装置２にプリントさせる。その際、サービス管理部３４は、通信装置１１を使用して、ネットワーク３を介してサービス完了データを画像形成装置２に送信する。
【００４２】
データベースサーバー３５は、ＳＱＬなどのプロトコルに従って各種要求を受け付け、その要求に従って、データ２１〜２３用のデータベースに対するデータベース操作を行う。
【００４３】
次に、上記日常サービス提供システムの動作について説明する。図２は、図１に示す日常サービス提供システムの動作について説明するシーケンス図である。
【００４４】
サポート希望者は、自己の端末装置４に対して、自己の個人情報およびサービス要求を入力する。サポート希望者の端末装置４は、その自己の個人情報およびサービス要求を登録要求を管理サーバー１へ送信する（ステップＳ１）。管理サーバー１の登録処理部３２は、データベースサーバー３５を使用して、その個人情報およびサービス要求をサポート希望者データ２２として登録する（ステップＳ２）。
【００４５】
また、サポート提供者は、自己の端末装置４に対して、自己の個人情報および提供可能なサービスを入力する。サポート提供者の端末装置４は、その自己の個人情報および提供可能なサービスを登録要求を管理サーバー１へ送信する（ステップＳ３）。管理サーバー１の登録処理部３２は、データベースサーバー３５を使用して、その個人情報およびサービス要求をサポート提供者データ２１として登録する（ステップＳ４）。
【００４６】
管理サーバー１において、マッチング処理部３３は、上述の登録タイミング（ステップＳ２，Ｓ４）で、上述のように、サポート提供者データ２１またはサポート希望者データ２２を検索して、マッチングが成立するサポート要求があるか否かを判定する（ステップＳ５）。
【００４７】
いずれかのサポート要求についてマッチングが成立した場合、マッチング処理部３３は、マッチングの成立したサービス要求に関するマッチングデータを、データベースのマッチングデータ２３に登録するとともに、画像形成装置２に送信する（ステップＳ６）。画像形成装置２は、そのマッチングデータを受信すると、プリントする（ステップＳ７）。
【００４８】
なお、マッチングの成立に管理者の承認が必要である場合には、ステップＳ６では当該マッチングデータが仮登録され、承認後、本登録される。また、マッチングの成立に管理者の承認が不要である場合には、当該マッチングデータがただちに本登録される（ステップＳ９）。
【００４９】
管理者は、そのマッチングデータの印刷物を確認し、そのマッチングの成立を承認する場合には、管理端末装置５に対して承認の操作を行う。管理端末装置５は、その操作を検出すると、承認応答を管理サーバー１のマッチング処理部３３へネットワーク３を介して送信する（ステップＳ８）。管理サーバー１のマッチング処理部３３は、その承認要求を受信すると、上述のマッチングデータを本登録する（ステップＳ９）。
【００５０】
マッチング処理部３３は、マッチングデータを本登録すると、マッチング成立通知をサポート提供者の端末装置４およびサポート希望者の端末装置４に送信する（ステップＳ１０，Ｓ１１）。なお、マッチング成立通知には上述のマッチングデータが含まれており、サポート提供者の端末装置４およびサポート希望者の端末装置４は、マッチング成立通知を受信すると、マッチングデータをサポート提供者およびサポート希望者に対してそれぞれ表示する。
【００５１】
そして、サポート提供者は、サービス提供前に、サポート提供者の端末装置４に対して所定操作を行う。サポート提供者の端末装置４は、その所定操作を検出すると、サービス開始通知を管理サーバー１へ送信する（ステップＳ１２）。管理サーバー１では、サービス管理部３４は、そのサービス開始通知を受信すると、マッチングデータ２３に関連付けて記憶する。
【００５２】
また、サポート提供者は、サービス提供後に、サポート提供者の端末装置４に対して所定操作を行う。サポート提供者の端末装置４は、その所定操作を検出すると、サービ完了通知を管理サーバー１へ送信する（ステップＳ１３）。管理サーバー１では、サービス管理部３４は、そのサービス完了通知を受信すると、マッチングデータ２３に関連付けて記憶する。
【００５３】
また、サポート希望者は、サービス提供後に、サポート希望者の端末装置４に対して所定操作を行う。サポート希望者の端末装置４は、その所定操作を検出すると、サービ完了通知を管理サーバー１へ送信する（ステップＳ１４）。管理サーバー１では、サービス管理部３４は、そのサービス完了通知を受信すると、マッチングデータ２３に関連付けて記憶する。
【００５４】
そして、管理サーバー１のサービス管理部３４は、サポート提供者の端末装置４およびサポート希望者の端末装置４の両方から、サービス完了通知が受信されると、上述のサービス完了データを画像形成装置２に送信する（ステップＳ１５）。画像形成装置２は、そのサービス完了データを受信すると、プリントする（ステップＳ１６）。管理者は、そのサービス完了データの印刷物でサービス完了を確認できる。
【００５５】
以上のように、上記実施の形態１によれば、管理サーバー１は、ネットワーク３に接続され、生活サポートに関する所定種別のサービス要求について、サービス希望者とサービス提供者とのマッチングを行う。管理サーバー１は、（ａ）サービス希望者の端末装置４から当該サービス希望者の個人情報およびサービス要求の登録情報を受け付け、（ｂ）サービス提供者の端末装置４から当該サービス提供者の個人情報および提供可能なサービスの登録情報を受け付け、（ｃ）サービス希望者の登録情報およびサービス提供者の登録情報に基づいて、サービス希望者とサービス提供者とのマッチングを行い、（ｄ）マッチングが成立した場合、マッチングが成立したサービス希望者、サービス提供者およびサービス要求を示すマッチングデータを画像形成装置２にネットワーク３を介して送信し画像形成装置２にプリントさせ、（ｅ）マッチングが成立したサービス要求のサービス提供時間帯の終了後に、サービス希望者の端末装置４からサービス完了通知を受け付けるとともにサービス提供者の端末装置４からサービス完了通知を受け付けると、マッチングデータを含むサービス完了データを画像形成装置２にネットワーク３を介して送信し画像形成装置２にプリントさせる。
【００５６】
これにより、日常的にスポット的に発生する生活サポートの提供が円滑に行われる。
【００５７】
ひいては、日常的な生活サポートのサービスを提供することで、対面でのサービス提供の機会が増え、地域のコミュニティが活性化されやすくなる。
【００５８】
実施の形態２．
【００５９】
実施の形態２では、管理サーバー１の登録処理部３２は、（ａ）サービス提供者の端末装置４からの通知に基づいて、サービス提供者の立寄先（スーパーマーケットなどの販売店舗、市役所、郵便局などの公的施設など）の施設名および立ち寄り日時を事前登録し、（ｂ１）マッチングが成立したサービス要求のサービス提供時間帯が立ち寄り日時以後であるサービス要求のサービス希望者をマッチングデータ２３から抽出し（ｂ２）その抽出したサービス希望者の端末装置４へ、当該サービス提供者およびその立寄先を通知し、（ｃ）当該サービス希望者の端末装置４から、当該立寄先での用事（例えばその立寄先での物品の購入、公的サービスの申請用紙の入手など）を追加のサービス要求として受け付ける。
【００６０】
例えば、サービス提供者は、自己の端末装置４を操作して、マッチング成立したサービスの遂行のために立ち寄る施設の施設名および立ち寄り時間を入力すると、その端末装置４は、その入力に基づいて、上述の通知を登録処理部３２に送信する。
【００６１】
また、実施の形態２では、管理サーバー１の登録処理部３２は、（ａ）上述の立寄先をサービス提供者の立寄先の履歴として記憶装置１２に記憶して保持し、（ｂ）その立寄先の履歴に基づいて特定の日（例えば、本日から、マッチングが成立したサービスの提供日までの各日）のサービス提供者の立寄先および立寄時間を予測し、（ｃ）マッチングが成立したサービス要求のサービス提供時間帯がその特定の日の立寄時間以後であるサービス要求のサービス希望者の端末装置４へ、当該サービス提供者および立寄先を通知し、（ｄ）当該サービス希望者の端末装置４から、当該立寄先での用事を追加のサービス要求として受け付けるようにしてもよい。
【００６２】
なお、実施の形態２に係る日常サービス提供システムのその他の構成および動作については実施の形態１と同様であるので、その説明を省略する。
【００６３】
以上のように、上記実施の形態２によれば、サービス希望者の利便性がより向上する。
【００６４】
なお、上述の実施の形態に対する様々な変更および修正については、当業者には明らかである。そのような変更および修正は、その主題の趣旨および範囲から離れることなく、かつ、意図された利点を弱めることなく行われてもよい。つまり、そのような変更および修正が請求の範囲に含まれることを意図している。
【００６５】
例えば、上記実施の形態１，２において、マッチング処理部３３は、マッチングが成立しない場合、マッチングデータ２３（つまり、マッチングの履歴）に基づいて、所定条件に基づき類似のサービス要求についての実績があるサービス提供者を抽出し、抽出したサービス提供者がサービス提供可能な時間帯で、マッチングがなされていないサービス要求についてのマッチングを成立するようにしてもよい。
【００６６】
また、上記実施の形態１，２において、管理端末装置５を設けずに、管理端末装置５の機能を画像形成装置２内のアプリケーションに内蔵させるようにしてもよい。
【００６７】
また、上記実施の形態１，２において、サービス種別のリストに、「その他」選択肢を設け、「その他」が選択された場合、自由文をテキスト入力可能な入力フィールドが端末装置４で表示され、その入力フィールドに入力された自由文のテキストデータに基づいて、自由文内のキーワードが抽出され、マッチング処理部３３は、サービス種別のマッチングの際に、抽出されたキーワードが所定閾値以上の割合で一致する場合に、サービス種別が一致すると判定するようにしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００６８】
本発明は、例えば、サポート希望者とサポート提供者とのマッチングを行うシステムに適用可能である。
【符号の説明】
【００６９】
１  管理サーバー
２  画像形成装置
３  ネットワーク
４  端末装置
【図１】
2019220118.tif 000003
【図２】
2019220118.tif 000004