(57)【要約】【課題】処理エラーが発生する可能性を低減しつつ、複数の窓口端末によって印字装置が効率的に共用されるようにすることが可能な技術が提供されることが望まれる。【解決手段】窓口端末によって番号と処理とが紐付けられることにより生成された処理データを前記窓口端末から受信する受信部と、前記処理データを記憶する記憶部と、記録媒体から読み取り装置によって前記番号が読み取られた場合、前記番号を前記読み取り装置から取得する情報取得部と、前記記憶部によって記憶されている前記処理データに基づいて、前記番号に紐付けられた前記処理を特定する処理特定部と、前記処理を印字装置に実行させる処理制御部と、を備える、情報処理装置が提供される。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
窓口端末によって番号と処理とが紐付けられることにより生成された処理データを前記窓口端末から受信する受信部と、
前記処理データを記憶する記憶部と、
記録媒体から読み取り装置によって前記番号が読み取られた場合、前記番号を前記読み取り装置から取得する情報取得部と、
前記記憶部によって記憶されている前記処理データに基づいて、前記番号に紐付けられた前記処理を特定する処理特定部と、
前記処理を印字装置に実行させる処理制御部と、
を備える、情報処理装置。
【請求項２】
前記情報処理装置は、前記印字装置の外部に存在する制御装置に組み込まれる、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記情報処理装置は、前記印字装置に組み込まれる、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記情報処理装置は、前記印字装置とネットワークを介して接続された上位端末に組み込まれる、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記処理は、前記印字装置による印字媒体への印字処理を含む、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記印字媒体は、通帳である、
請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記記録媒体は、前記番号が記録されたカード、前記番号が記録されたタグ、または、前記番号が書き込まれた紙媒体である、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項８】
窓口端末と、情報処理装置とを有する、取引処理システムであって、
前記窓口端末は、
番号と処理とを紐付けることにより処理データを生成する生成部と、
前記処理データを前記情報処理装置に送信する送信部と、
を備え、
前記情報処理装置は、
前記処理データを前記窓口端末から受信する受信部と、
前記処理データを記憶する記憶部と、
記録媒体から読み取り装置によって前記番号が読み取られた場合、前記番号を前記読み取り装置から取得する情報取得部と、
前記記憶部によって記憶されている前記処理データに基づいて、前記番号に紐付けられた前記処理を特定する処理特定部と、
前記処理を印字装置に実行させる処理制御部と、
を備える、情報処理システム。
【請求項９】
前記取引処理システムは、前記処理を実行する前記印字装置を有する、
請求項８に記載の情報処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置および情報処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、通帳伝票プリンタを複数の窓口端末で共用する技術が知られている。かかる技術の例として、まず、通帳伝票プリンタが一台の窓口端末によって占有されている状態にした後に（通帳伝票プリンタを一台の窓口端末による占有状態にした後に）取引を開始し、取引終了後に占有状態を解除し、他の窓口端末から通帳伝票プリンタを使用できる状態にする技術が開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−１３９１９２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、かかる技術によれば、通帳伝票プリンタが一台の窓口端末による占有状態となっている間には、他の窓口端末からは通帳伝票プリンタを使用できない。そのため、当該他の窓口端末が通帳伝票プリンタを占有している窓口端末よりも早く通帳伝票プリンタを用いた処理を実行可能な状態になったとしても、通帳伝票プリンタを占有している窓口端末の処理が終了するまで待つ必要があり、効率的な通帳伝票プリンタの共用が困難である。
【０００５】
一方、通帳伝票プリンタの共用を効率化するために、通帳伝票プリンタの制御端末が複数の窓口端末からの処理を受け付け、処理の一覧を表示し、オペレータからの選択操作に基づいて、当該制御端末が複数の窓口端末それぞれから受け付けた処理の中から通帳伝票プリンタに実行させる処理を選択し、選択した処理を通帳伝票プリンタに実行させる技術も想定される。しかし、同じような複数の処理が受け付けられた場合などには、通帳伝票プリンタに実行させる処理の選択を誤り、処理エラーが発生してしまう可能性がある。
【０００６】
そこで、処理エラーが発生する可能性を低減しつつ、複数の窓口端末によって印字装置が効率的に共用されるようにすることが可能な技術が提供されることが望まれる。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記問題を解決するために、本発明のある観点によれば、窓口端末によって番号と処理とが紐付けられることにより生成された処理データを前記窓口端末から受信する受信部と、前記処理データを記憶する記憶部と、記録媒体から読み取り装置によって前記番号が読み取られた場合、前記番号を前記読み取り装置から取得する情報取得部と、前記記憶部によって記憶されている前記処理データに基づいて、前記番号に紐付けられた前記処理を特定する処理特定部と、前記処理を印字装置に実行させる処理制御部と、を備える、情報処理装置が提供される。
【０００８】
前記情報処理装置は、前記印字装置の外部に存在する制御装置に組み込まれてもよい。
【０００９】
前記情報処理装置は、前記印字装置に組み込まれてもよい。
【００１０】
前記情報処理装置は、前記印字装置とネットワークを介して接続された上位端末に組み込まれてもよい。
【００１１】
前記処理は、前記印字装置による印字媒体への印字処理を含んでもよい。
【００１２】
前記印字媒体は、通帳であってもよい。
【００１３】
前記記録媒体は、前記番号が記録されたカード、前記番号が記録されたタグ、または、前記番号が書き込まれた紙媒体であってよい。
【００１４】
また、本発明の他の観点によれば、窓口端末と、情報処理装置とを有する、取引処理システムであって、前記窓口端末は、番号と処理とを紐付けることにより処理データを生成する生成部と、前記処理データを前記情報処理装置に送信する送信部と、を備え、前記情報処理装置は、前記処理データを前記窓口端末から受信する受信部と、前記処理データを記憶する記憶部と、記録媒体から読み取り装置によって前記番号が読み取られた場合、前記番号を前記読み取り装置から取得する情報取得部と、前記記憶部によって記憶されている前記処理データに基づいて、前記番号に紐付けられた前記処理を特定する処理特定部と、
前記処理を印字装置に実行させる処理制御部と、を備える、情報処理システムが提供される。
【００１５】
前記取引処理システムは、前記処理を実行する前記印字装置を有してよい。
【発明の効果】
【００１６】
以上説明したように本発明によれば、処理エラーが発生する可能性を低減しつつ、複数の窓口端末によって印字装置が効率的に共用されるようにすることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る情報処理システムの構成例を示した説明図である。
【図２】同実施形態に係る窓口端末の機能構成例を示すブロック図である。
【図３】同実施形態に係る印字装置の機能構成例を示すブロック図である。
【図４】同実施形態に係る制御装置の機能構成例を示すブロック図である。
【図５】同実施形態に係る情報処理システムの機能詳細について説明するための図である。
【図６】同実施形態の変形例に係る印字装置の機能構成例を示すブロック図である。
【図７】本発明の第２の実施形態に係る情報処理システムの構成例を示した説明図である。
【図８】本発明の第２の実施形態に係る上位端末の機能構成例を示すブロック図である。
【図９】本発明の第２の実施形態に係る情報処理システムの機能詳細について説明するための図である。
【図１０】本発明の実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書および図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。
【００１９】
また、本明細書および図面において、実質的に同一または類似の機能構成を有する複数の構成要素を、同一の符号の後に異なる数字を付して区別する。また、異なる実施形態の類似する構成要素については、同一の符号の後に異なるアルファベットを付して区別する。ただし、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素等の各々を特に区別する必要がない場合、同一符号のみを付する。
【００２０】
（１．第１の実施形態）
まず、本発明の第１の実施形態について説明する。
【００２１】
（１−１．情報処理システムの構成）
図１を参照しながら、本発明の第１の実施形態に係る情報処理システムの構成例について説明する。図１は、本発明の第１の実施形態に係る情報処理システムの構成例を示した説明図である。図１に示したように、本発明の第１の実施形態に係る情報処理システム１Ａは、窓口端末１０−１〜１０−３、印字装置２０、制御装置４０および読み取り装置５０を備える。窓口端末１０−１〜１０−３と制御装置４０とは、ネットワークを介して接続されている。
【００２２】
窓口端末１０−１〜１０−３は、それぞれのオペレータによって操作されるオペレータ端末の一例として機能する。本発明の第１の実施形態においては、窓口端末１０−１〜１０−３が金融機関の窓口に設置されている場合を想定する。しかし、窓口端末１０−１〜１０−３が設置される場所は特に限定されない。例えば、窓口端末１０−１〜１０−３がオペレータ端末として機能する場合、かかるオペレータ端末は、オフィスなどに設置されていてもよい。また、本発明の第１の実施形態においては、窓口端末１０の数が３つである場合を主に想定する。しかし、窓口端末１０の数は特に限定されず、窓口端末１０は複数存在していればよい。
【００２３】
印字装置２０は、印字媒体に対して印字処理を行う。本発明の第１の実施形態においては、印字媒体として通帳が用いられる場合を主に想定する。しかし、印字媒体は通帳に限定されない。また、本発明の第１の実施形態においては、印字装置２０によって印字処理が行われる場合を主に想定する。しかし、印字装置２０による印字処理の代わりに、何らかの処理装置によって他の処理が実行されてもよい。
【００２４】
例えば、印字装置２０による印字処理の代わりに、スキャナによる紙媒体（例えば、印鑑帳票など）からのスキャン処理が実行されてもよい。あるいは、印字装置２０による印字処理の代わりに、表示装置による表示処理が実行されてもよい。かかる表示処理も特に限定されない。例えば、かかる表示処理は、承認者による承認を要する業務処理が承認者端末によって表示される処理であってもよい。あるいは、印字装置２０による印字処理の代わりに、通帳の表裏に貼り付けられた磁気ストライプへのデータ書き込み処理が実行されてもよい。
【００２５】
制御装置４０は、ネットワークに接続されており、ネットワークを介して窓口端末１０−１〜１０−３と通信を行う機能を有する。また、制御装置４０は、印字装置２０に接続されており、印字装置２０を制御する機能を有する。また、制御装置４０は、読み取り装置５０に接続されており、読み取り装置５０によってカード６０から読み取られた番号を読み取り装置５０から取得する機能を有する。
【００２６】
読み取り装置５０は、カード６０に記録されている番号を読み取る機能を有する。番号は、一意に識別可能な（ユニークな）番号であってよく、数字を含んでもよいし、文字を含んでもよいし、記号を含んでもよいし、バーコード等のイメージでもよい。ここで、カード６０は、記録媒体の一例に過ぎない。したがって、カード６０の代わりに、他の記録媒体が用いられてもよい。例えば、他の記録媒体は、番号が記録されたタグ（例えば、無線タグ）であってもよいし、番号が書き込まれた紙媒体であってもよい。紙媒体は、金融機関に設置されている発券機によって発券された受付票などであってもよい。かかる場合、受付票に記載されている窓口での受付順を示す番号が読み取り装置５０に読み取られてもよい。
【００２７】
なお、図１には、窓口端末１０に対して１または複数のカード６０があらかじめ割り当てられている例が示されている。具体的に、窓口端末１０−１に対してカード６０−１およびカード６０−２が割り当てられており、窓口端末１０−２に対してカード６０−１１およびカード６０−１２が割り当てられており、窓口端末１０−３に対してカード６０−２１およびカード６０−２２が割り当てられている。しかし、窓口端末１０に対してカード６０の割り当ては行われていなくてもよい。
【００２８】
以上、本発明の第１の実施形態に係る情報処理システム１Ａの構成例について説明した。
【００２９】
（１−２．窓口端末の機能構成）
続いて、本発明の第１の実施形態に係る窓口端末１０の機能構成例について説明する。図２は、本発明の第１の実施形態に係る窓口端末１０の機能構成例を示すブロック図である。図２に示したように、本発明の第１の実施形態に係る窓口端末１０は、制御部１１０、通信部１３０、記憶部１４０、操作部１５０および表示部１６０を備える。
【００３０】
制御部１１０は、窓口端末１０の動作全体を制御する機能を有する。制御部１１０は、専用のハードウェアによって構成されてもよいし、窓口端末１０に内蔵されたＣＰＵがＲＯＭに記憶されたプログラムをＲＡＭに展開して実行することにより実現されてもよい。かかるプログラムが提供され得る他、かかるプログラムを記憶させた記憶媒体も提供され得る。制御部１１０は、取得部１１１、生成部１１２および出力制御部１１３を有する。これらの各ブロックが有する機能の詳細は、後に説明する。
【００３１】
通信部１３０は、ネットワークを介して制御装置４０との間で各種情報を送受信するための通信インタフェースである。例えば、通信部１３０は、ネットワークを介して制御装置４０に情報を送信する送信部として機能し得る。また、通信部１３０は、ネットワークを介して制御装置４０から送信された情報を受信する受信部として機能し得る。
【００３２】
記憶部１４０は、制御部１１０を動作させるためのプログラムやデータを記憶することができる。また、記憶部１４０は、制御部１１０の動作の過程で必要となる各種データを一時的に記憶することもできる。
【００３３】
操作部１５０は、オペレータから入力される操作を受け付ける。また、操作部１５０は、オペレータから受け付けた操作を制御部１１０に提供することが可能である。本明細書においては、操作部１５０がキーボードおよびマウスである場合を主に想定するが、操作部１５０はキーボードおよびマウス以外の入力装置（例えば、タッチパネルなど）であってもよい。
【００３４】
表示部１６０は、制御部１１０による制御に従って表示を行う機能を有する。例えば、表示部１６０は、制御部１１０による制御に従って、顧客の口座情報を表示することが可能である。ここで、表示部１６０の形態は特に限定されない。例えば、表示部１６０は、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ  Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）装置、ランプなどの表示装置であってよい。
【００３５】
以上、本発明の第１の実施形態に係る窓口端末１０の機能構成例について説明した。
【００３６】
（１−３．印字装置の機能構成）
続いて、本発明の第１の実施形態に係る印字装置２０の機能構成例について説明する。図３は、本発明の第１の実施形態に係る印字装置２０の機能構成例を示すブロック図である。図３に示したように、本発明の第１の実施形態に係る印字装置２０は、制御部２１０、通信部２３０、記憶部２４０および印字部２６０を備える。
【００３７】
制御部２１０は、印字装置２０の動作全体を制御する機能を有する。制御部２１０は、専用のハードウェアによって構成されてもよいし、印字装置２０に内蔵されたＣＰＵがＲＯＭに記憶されたプログラムをＲＡＭに展開して実行することにより実現されてもよい。かかるプログラムが提供され得る他、かかるプログラムを記憶させた記憶媒体も提供され得る。
【００３８】
通信部２３０は、制御装置４０との間で各種情報を送受信するための通信インタフェースである。例えば、通信部２３０は、制御装置４０に情報を送信する機能を有する。また、通信部２３０は、制御装置４０によって送信された情報を受信する機能を有する。
【００３９】
記憶部２４０は、制御部２１０を動作させるためのプログラムやデータを記憶することができる。また、記憶部２４０は、制御部２１０の動作の過程で必要となる各種データを一時的に記憶することもできる。
【００４０】
印字部２６０は、印字媒体の例としての通帳に印字処理を行う。例えば、印字部２６０は、印字ヘッドによって構成されてよい。印字ヘッドによる印字タイプは特に限定されない。例えば、印字ヘッドによる印字タイプは、シリアルドット式（例えば、ドットインパクト式、または、インクジェット式）であってよい。
【００４１】
以上、本発明の第１の実施形態に係る印字装置２０の機能構成例について説明した。
【００４２】
（１−４．制御装置の機能構成）
続いて、本発明の第１の実施形態に係る制御装置４０の機能構成例について説明する。図４は、本発明の第１の実施形態に係る制御装置４０の機能構成例を示すブロック図である。図４に示したように、本発明の第１の実施形態に係る制御装置４０は、制御部４１０、通信部４３０および記憶部４４０を備える。
【００４３】
制御部４１０は、制御装置４０の動作全体を制御する機能を有する。制御部４１０は、専用のハードウェアによって構成されてもよいし、制御装置４０に内蔵されたＣＰＵがＲＯＭに記憶されたプログラムをＲＡＭに展開して実行することにより実現されてもよい。かかるプログラムが提供され得る他、かかるプログラムを記憶させた記憶媒体も提供され得る。制御部４１０は、情報取得部４１１、処理特定部４１２および処理制御部４１３を備える。これらの各ブロックが有する機能の詳細は、後に説明する。
【００４４】
通信部４３０は、窓口端末１０との間で各種情報を送受信するための通信インタフェースである。例えば、通信部４３０は、窓口端末１０に情報を送信する送信部として機能し得る。また、通信部４３０は、窓口端末１０によって送信された情報を受信する受信部として機能し得る。その他、通信部４３０は、印字装置２０に処理の実行命令を送信する機能および、読み取り装置５０によって読み取られた番号を受信する機能を有する。
【００４５】
記憶部４４０は、制御部４１０を動作させるためのプログラムやデータを記憶することができる。また、記憶部４４０は、制御部４１０の動作の過程で必要となる各種データを一時的に記憶することもできる。
【００４６】
以上、本発明の第１の実施形態に係る制御装置４０の機能構成例について説明した。
【００４７】
（１−５．情報処理システムの機能詳細）
続いて、本発明の第１の実施形態に係る情報処理システム１Ａの機能詳細について説明する。図５は、本発明の第１の実施形態に係る情報処理システム１Ａの機能詳細について説明するための図である。ここでは、窓口端末１０−１が、通帳７０への印字の実行命令を制御装置４０に送信する場合を想定する。しかし、窓口端末１０−２も、窓口端末１０−１と同様に、通帳７０への印字の実行命令を制御装置４０に送信してもよい。
【００４８】
まず、顧客が窓口端末１０−１に対応する窓口に到達し、窓口端末１０−１のオペレータが顧客への対応を行う場合を想定する。ここでは、窓口端末１０−１における取得部１１１が、オペレータによる操作（例えば、通帳への取引内容の印字処理を指示する操作など）に基づいて、通帳７０に対応する処理として、通帳７０への取引内容の印字処理を取得した場合を想定する。例えば、取引内容は、口座情報に基づいて、図示しないサーバなどから取得されてよい。
【００４９】
一方、オペレータは、まだ処理が紐付けられていないカード６０を選択する。ここでは、まだ処理が紐付けられていないカード６０として、カード６０−１２が選択された場合を想定する。オペレータが、カード６０−１２から番号を（例えば、窓口端末１０−１に設けられている読み取り装置などによって）窓口端末１０−１に読み取らせると、取得部１１１によって番号が取得される。図５には、カード６０−１２に番号「１０２」が記録されており、カード６０−１２から番号「１０２」が読み込まれる例が示されている。
【００５０】
続いて、生成部１１２は、記録媒体（すなわち、カード６０−１２から読み取られた番号）と処理とが紐付けられた処理データを生成する（Ｓ１）。出力制御部１１３は、処理データが通信部１３０によって制御装置４０に送信されるように通信部１３０を制御する（Ｓ２）。図５には、カード６０−１２から読み取られた番号「１０２」と処理「ｙｙｙｙｙ」とが紐付けられた処理データが、窓口端末１０−１から制御装置４０に送信される例が示されている。
【００５１】
カード６０−１２と通帳７０とは、窓口端末１０−１から印字担当者に手渡され、印字担当者によって少なくとも通帳７０への印字処理が実行される可能なタイミングまで、一組としてまとめられた状態にされる（ペアリングされた状態にされる）。なお、ここでは、印字担当者が窓口端末１０−１のオペレータとは異なる係員である場合を想定する。しかし、印字担当者は、窓口端末１０−１のオペレータであってもよい。
【００５２】
制御装置４０においては、通信部４３０によって処理データが受信され、情報取得部４１１によって処理データが取得される。情報取得部４１１は、取得した処理データを記憶部４４０に登録する（Ｓ３）。図５には、番号「２０１」と処理「ｘｘｘｘｘ」とが紐付けられた処理データ、および、番号「００１」と処理「ｚｚｚｚｚ」とが紐付けられた処理データが既に記憶部４４０に登録されており、番号「１０２」と処理「ｙｙｙｙｙ」とが紐付けられた処理データが新たに記憶部４４０に登録される例が示されている。
【００５３】
印字担当者は、印字装置２０の使用状況などを考慮し、通帳７０への印字処理を印字装置２０に実行させるのに適したタイミングが到来したと判断すると、通帳７０とペアリングされている記録媒体（すなわち、カード６０−１２）に記録された番号を読み取り装置５０に読み取らせる（Ｓ４）。読み取り装置５０は、読み取った番号を制御装置４０に送信する（Ｓ５）。図５には、カード６０−１２から番号「１０２」が読み取られる例が示されている。
【００５４】
制御装置４０においては、読み取り装置５０から送信された番号が通信部４３０によって受信され、通信部４３０によって受信された番号が情報取得部４１１によって取得される。処理特定部４１２は、記憶部４４０によって記憶されている処理データに基づいて、番号に紐付けられた処理を特定する（Ｓ６）。図５には、番号「１０２」に紐付けられた処理「ｙｙｙｙｙ」が特定される例が示されている。処理制御部４１３は、処理特定部４１２によって特定された処理ｙｙｙｙｙを印字装置２０に実行させる（Ｓ７）。図５には、処理「ｙｙｙｙｙ」として、通帳７０への印字処理が印字装置２０によって実行される例が示されている。
【００５５】
以上、本発明の第１の実施形態に係る情報処理システム１Ａの機能詳細について説明した。本発明の第１の実施形態においては、情報処理装置が制御装置４０に組み込まれる場合を想定した。すなわち、制御装置４０において、通信部４３０は、窓口端末１０−１によって番号と処理とが紐付けられることにより生成された処理データを窓口端末１０−１から受信し、記憶部４４０は、処理データを記憶する。また、情報取得部４１１は、記録媒体から読み取り装置５０によって番号が読み取られた場合、番号を読み取り装置５０から取得する。処理特定部４１２は、記憶部４４０によって記憶されている処理データに基づいて、番号に紐付けられた処理を特定する。処理制御部４１３は、処理を印字装置２０に実行させる。
【００５６】
かかる構成によれば、処理が誤って特定されてしまう可能性が低減されるため、処理エラーが発生する可能性を低減することが可能となる。また、かかる構成によれば、印字装置２０の無駄な占有時間を低減することが可能となるため、複数の窓口端末１０によって印字装置２０が効率的に共用されるようにすることが可能となる。さらに、窓口端末１０のオペレータは、記録媒体と通帳とをペアリングして印字担当者に手渡すことによって、印字業務を印字担当者に引き継ぐことが可能になるため、記録媒体と通帳とをペアリングして印字担当者に手渡した時点から、印字業務とは異なる業務処理を開始することが可能となる。
【００５７】
なお、上記では、オペレータが、記録媒体から番号を（例えば、窓口端末１０に設けられている読み取り装置などによって）窓口端末１０に読み取らせる例を説明した。しかし、窓口端末１０が番号を取得する手法は、かかる例に限定されない。例えば、まだ処理が紐付けられていない番号が、制御装置４０から窓口端末１０に通知され、窓口端末１０において、制御装置４０から通知された番号と処理とが自動的に紐付けられてよい。そうすれば、オペレータによる紐付け作業が不要となる。
【００５８】
以上、本発明の第１の実施形態に係る情報処理システム１Ａの機能詳細について説明した。
【００５９】
（１−６．第１の実施形態の変形例）
続いて、本発明の第１の実施形態の変形例について説明する。以下では、本発明の第１の実施形態の変形例のうち、上記した本発明の第１の実施形態と同様な構成については説明を省略し、上記した本発明の第１の実施形態と異なる構成について主に説明する。
【００６０】
本発明の第１の実施形態においては、制御装置４０に情報処理装置が組み込まれる場合について説明した。しかし、情報処理装置は、他の装置に組み込まれてもよいし、他の装置とは独立して存在してもよい（他の装置に組み込まれていなくてもよい）。本発明の第１の実施形態の変形例においては、印字装置２０に情報処理装置が組み込まれる例について説明する。
【００６１】
本発明の第１の実施形態の変形例に係る印字装置２０の機能構成例について説明する。図６は、本発明の第１の実施形態の変形例に係る印字装置２０の機能構成例を示すブロック図である。図６に示したように、本発明の第１の実施形態の変形例に係る印字装置２０における制御部２１０は、情報取得部４１１、処理特定部４１２および処理制御部４１３を備える。
【００６２】
通信部２３０は、窓口端末１０−１によって番号と処理とが紐付けられることにより生成された処理データを窓口端末１０−１から受信し、記憶部２４０は、処理データを記憶する。また、情報取得部４１１は、記録媒体から読み取り装置５０によって番号が読み取られた場合、番号を読み取り装置５０から取得する。処理特定部４１２は、記憶部２４０によって記憶されている処理データに基づいて、番号に紐付けられた処理を特定する。処理制御部４１３は、処理を印字装置２０（印字部２６０）に実行させる。
【００６３】
かかる構成によれば、第１の実施形態と同様に、処理が誤って特定されてしまう可能性が低減されるため、処理エラーが発生する可能性を低減することが可能となる。また、かかる構成によれば、第１の実施形態と同様に、印字装置２０の無駄な占有時間を低減することが可能となるため、複数の窓口端末１０によって印字装置２０が効率的に共用されるようにすることが可能となる。さらに、第１の実施形態と同様に、窓口端末１０のオペレータは、記録媒体と通帳とをペアリングして印字担当者に手渡すことによって、印字業務を印字担当者に引き継ぐことが可能になるため、記録媒体と通帳とをペアリングして印字担当者に手渡した時点から、印字業務とは異なる業務処理を開始することが可能となる。
【００６４】
以上、本発明の第１の実施形態の変形例に係る印字装置２０の機能構成例について説明した。
【００６５】
（２．第２の実施形態）
続いて、本発明の第２の実施形態について説明する。以下では、本発明の第２の実施形態のうち、上記した本発明の第１の実施形態と同様な構成については説明を省略し、上記した本発明の第１の実施形態と異なる構成について主に説明する。
【００６６】
（２−１．情報処理システムの構成）
図７を参照しながら、本発明の第２の実施形態に係る情報処理システムの構成例について説明する。図７は、本発明の第２の実施形態に係る情報処理システムの構成例を示した説明図である。図７に示したように、本発明の第２の実施形態に係る情報処理システム１Ｂは、第１の実施形態と同様に、窓口端末１０−１〜１０−３を備える。また、第２の実施形態においては、情報処理システム１Ｂは、上位端末３０を備える他、制御装置４０、読み取り装置５０および印字装置２０を複数組有している。そして、本発明の第２の実施形態においては、上位端末３０に情報処理装置が組み込まれている。
【００６７】
図７に示した例では、１組目が、制御装置４０−１、読み取り装置５０−１および印字装置２０−１であり、２組目が、制御装置４０−２、読み取り装置５０−２および印字装置２０−２である。このように、制御装置４０、読み取り装置５０および印字装置２０が複数組存在すれば、複数の印字装置２０それぞれの使用状況など（例えば、混雑具合など）を考慮して印字装置２０を特定可能になるため、複数の窓口端末によって印字装置２０がより効率的に共用され得る。しかし、情報処理システム１Ｂは、制御装置４０、読み取り装置５０および印字装置２０を１組だけ有していてもよい。
【００６８】
また、ここでは、上位端末３０が、ホストコンピュータである場合を想定するが、上位端末３０は、ホストコンピュータに限定されない。例えば、上位端末３０は、窓口端末１０−１〜１０−３が接続されるネットワークと同一のネットワークに接続されている装置であればよい。
【００６９】
以上、本発明の第２の実施形態に係る情報処理システム１Ｂの構成例について説明した。
【００７０】
（２−２．上位端末の機能構成）
続いて、本発明の第２の実施形態に係る上位端末３０の機能構成例について説明する。図８は、本発明の第２の実施形態に係る上位端末３０の機能構成例を示すブロック図である。図８に示したように、本発明の第２の実施形態に係る上位端末３０は、制御部３１０、通信部３３０、記憶部３４０、操作部３５０および表示部３６０を備える。
【００７１】
制御部３１０は、上位端末３０の動作全体を制御する機能を有する。制御部３１０は、専用のハードウェアによって構成されてもよいし、上位端末３０に内蔵されたＣＰＵがＲＯＭに記憶されたプログラムをＲＡＭに展開して実行することにより実現されてもよい。かかるプログラムが提供され得る他、かかるプログラムを記憶させた記憶媒体も提供され得る。制御部３１０は、情報取得部４１１、処理特定部４１２および処理制御部４１３を備える。
【００７２】
通信部３３０は、ネットワークを介して窓口端末１０−１〜１０−３および制御装置４０−１〜４０−２との間で各種情報を送受信するための通信インタフェースである。
【００７３】
記憶部３４０は、制御部３１０を動作させるためのプログラムやデータを記憶することができる。また、記憶部３４０は、制御部３１０の動作の過程で必要となる各種データを一時的に記憶することもできる。
【００７４】
操作部３５０は、上位端末３０のオペレータから入力される操作を受け付ける。また、操作部３５０は、上位端末３０のオペレータから受け付けた操作を制御部３１０に提供することが可能である。本明細書においては、操作部３５０がキーボードおよびマウスである場合を主に想定するが、操作部３５０はキーボードおよびマウス以外の入力装置（例えば、タッチパネルなど）であってもよい。
【００７５】
表示部３６０は、制御部３１０による制御に従って表示を行う機能を有する。ここで、表示部３６０の形態は特に限定されない。例えば、表示部３６０は、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ  Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）装置、ランプなどの表示装置であってよい。
【００７６】
以上、本発明の第２の実施形態に係る上位端末３０の機能構成例について説明した。
【００７７】
（２−３．情報処理システムの機能詳細）
続いて、本発明の第２の実施形態に係る情報処理システム１Ｂの機能詳細について説明する。図９は、本発明の第２の実施形態に係る情報処理システム１Ｂの機能詳細について説明するための図である。ここでは、窓口端末１０−１が、通帳７０への印字の実行命令を上位端末３０に送信する場合を想定する。しかし、窓口端末１０−２も、窓口端末１０−１と同様に、通帳７０への印字の実行命令を上位端末３０に送信してもよい。
【００７８】
また、ここでは、読み取り装置５０−１が記録媒体から番号を読み取り、制御装置４０−１を介して上位端末３０に送信し、上位端末３０から印字装置２０−１に印字の実行命令が送信される場合を想定する。しかし、読み取り装置５０−２が記録媒体から番号を読み取り、制御装置４０−２を介して上位端末３０に送信され、上位端末３０から印字装置２０−２に印字の実行命令が送信されてもよい。
【００７９】
まず、顧客が窓口端末１０−１に対応する窓口に到達し、窓口端末１０−１のオペレータが顧客への対応を行う場合を想定する。ここでは、窓口端末１０−１における取得部１１１が、オペレータによる操作（例えば、通帳への取引内容の印字処理を指示する操作など）に基づいて、通帳７０に対応する処理として、通帳７０への取引内容の印字処理を取得した場合を想定する。例えば、取引内容は、口座情報に基づいて、図示しないサーバなどから取得されてよい。
【００８０】
一方、オペレータは、まだ処理が紐付けられていないカード６０を選択する。ここでは、まだ処理が紐付けられていないカード６０として、カード６０−１２が選択された場合を想定する。オペレータが、カード６０−１２から番号を（例えば、窓口端末１０−１に設けられている読み取り装置などによって）窓口端末１０−１に読み取らせると、取得部１１１によって番号が取得される。図９には、カード６０−１２に番号「１０２」が記録されており、カード６０−１２から番号「１０２」が読み取られる例が示されている。
【００８１】
続いて、生成部１１２は、記録媒体（すなわち、カード６０−１２から読み取られた番号）と処理とが紐付けられた処理データを生成する（Ｓ１）。出力制御部１１３は、処理データが通信部１３０によって上位端末３０に送信されるように通信部１３０を制御する（Ｓ２）。図９には、カード６０−１２から読み取られた番号「１０２」と処理「ｙｙｙｙｙ」とが紐付けられた処理データが、窓口端末１０−１から上位端末３０に送信される例が示されている。
【００８２】
カード６０−１２と通帳７０とは、窓口端末１０−１から印字担当者に手渡され、印字担当者によって少なくとも通帳７０への印字処理が実行される可能なタイミングまで、一組としてまとめられた状態にされる（ペアリングされた状態にされる）。なお、ここでは、印字担当者が窓口端末１０−１のオペレータとは異なる係員である場合を想定する。しかし、印字担当者は、窓口端末１０−１のオペレータであってもよい。
【００８３】
上位端末３０においては、通信部３３０によって処理データが受信され、情報取得部４１１によって処理データが取得される。情報取得部４１１は、取得した処理データを記憶部４４０に登録する（Ｓ３）。図９には、番号「２０１」と処理「ｘｘｘｘｘ」とが紐付けられた処理データ、および、番号「００１」と処理「ｚｚｚｚｚ」とが紐付けられた処理データが既に記憶部４４０に登録されており、番号「１０２」と処理「ｙｙｙｙｙ」とが紐付けられた処理データが新たに記憶部４４０に登録される例が示されている。
【００８４】
印字担当者は、印字装置２０の使用状況などを考慮し、通帳７０への印字処理を印字装置２０に実行させるのに適したタイミングが到来したと判断すると、通帳７０とペアリングされている記録媒体（すなわち、カード６０−１２）に記録された番号を読み取り装置５０−１に読み取らせる（Ｓ４）。読み取り装置５０−１は、読み取った番号を制御装置４０−１を介して上位端末３０に送信する（Ｓ５）。図９には、カード６０−１２から番号「１０２」が読み取られる例が示されている。
【００８５】
上位端末３０においては、読み取り装置５０から送信された番号が通信部４３０によって受信され、通信部４３０によって受信された番号が情報取得部４１１によって取得される。処理特定部４１２は、記憶部４４０によって記憶されている処理データに基づいて、番号に紐付けられた処理を特定する（Ｓ６）。図９には、番号「１０２」に紐付けられた処理「ｙｙｙｙｙ」が特定される例が示されている。処理制御部４１３は、処理特定部４１２によって特定された処理の実行命令を、通信部３３０を介して印字装置２０−１に送信することによって（Ｓ７）、処理ｙｙｙｙｙを印字装置２０−１に実行させる（Ｓ８）。図９には、処理「ｙｙｙｙｙ」として、通帳７０への印字処理が印字装置２０によって実行される例が示されている。
【００８６】
以上、本発明の第２の実施形態に係る情報処理システム１Ａの機能詳細について説明した。本発明の第２の実施形態においては、情報処理装置が上位端末３０に組み込まれる場合を想定した。すなわち、上位端末３０において、制御部３１０は、情報取得部４１１、処理特定部４１２および処理制御部４１３を備える。
【００８７】
通信部３３０は、窓口端末１０−１によって番号と処理とが紐付けられることにより生成された処理データを窓口端末１０−１から受信し、記憶部３４０は、処理データを記憶する。また、情報取得部４１１は、記録媒体から読み取り装置５０によって番号が読み取られた場合、番号を読み取り装置５０から取得する。処理特定部４１２は、記憶部２４０によって記憶されている処理データに基づいて、番号に紐付けられた処理を特定する。処理制御部４１３は、処理を印字装置２０に実行させる。
【００８８】
かかる構成によれば、第１の実施形態と同様に、処理が誤って特定されてしまう可能性が低減されるため、処理エラーが発生する可能性を低減することが可能となる。また、かかる構成によれば、第１の実施形態と同様に、印字装置２０の無駄な占有時間を低減することが可能となるため、複数の窓口端末１０によって印字装置２０が効率的に共用されるようにすることが可能となる。さらに、第１の実施形態と同様に、窓口端末１０のオペレータは、記録媒体と通帳とをペアリングして印字担当者に手渡すことによって、印字業務を印字担当者に引き継ぐことが可能になるため、記録媒体と通帳とをペアリングして印字担当者に手渡した時点から、印字業務とは異なる業務処理を開始することが可能となる。
【００８９】
さらに、本発明の第２の実施形態において、図７に示したように、制御装置４０、読み取り装置５０および印字装置２０が複数組存在すれば、複数の印字装置２０それぞれの使用状況など（例えば、混雑具合など）を考慮して印字装置２０を特定可能になる。そのため、本発明の第２の実施形態によれば、複数の窓口端末によって印字装置２０がより効率的に共用され得る。
【００９０】
以上、本発明の第２の実施形態に係る情報処理システム１Ｂの機能詳細について説明した。
【００９１】
（３．ハードウェア構成例）
続いて、本発明の実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成について説明する。なお、ここでは、上記した情報処理装置のハードウェア構成について説明するが、窓口端末１０、印字装置２０および制御装置４０のハードウェア構成も、情報処理装置のハードウェア構成と同様に実現され得る。すなわち、本発明の実施形態に係る各種装置のハードウェア構成は、以下に説明するような、情報処理装置９００のハードウェア構成によって実現され得る。
【００９２】
図１０は、本発明の実施形態に係る情報処理装置９００のハードウェア構成を示す図である。情報処理装置９００は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）９０１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）９０２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）９０３と、ホストバス９０４と、ブリッジ９０５と、外部バス９０６と、インタフェース９０７と、入力装置９０８と、出力装置９０９と、ストレージ装置９１０と、通信装置９１１と、を備える。
【００９３】
ＣＰＵ９０１は、演算処理装置および制御装置として機能し、各種プログラムに従って情報処理装置９００内の動作全般を制御する。また、ＣＰＵ９０１は、マイクロプロセッサであってもよい。ＲＯＭ９０２は、ＣＰＵ９０１が使用するプログラムや演算パラメータ等を記憶する。ＲＡＭ９０３は、ＣＰＵ９０１の実行において使用するプログラムや、その実行において適宜変化するパラメータ等を一時記憶する。これらはＣＰＵバス等から構成されるホストバス９０４により相互に接続されている。
【００９４】
ホストバス９０４は、ブリッジ９０５を介して、ＰＣＩ（Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ  Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ  Ｉｎｔｅｒｃｏｎｎｅｃｔ／Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）バス等の外部バス９０６に接続されている。なお、必ずしもホストバス９０４、ブリッジ９０５および外部バス９０６を分離構成する必要はなく、１つのバスにこれらの機能を実装してもよい。
【００９５】
入力装置９０８は、マウス、キーボード、タッチパネル、ボタン、マイクロフォン、スイッチおよびレバー等ユーザが情報を入力するための入力手段と、ユーザによる入力に基づいて入力信号を生成し、ＣＰＵ９０１に出力する入力制御回路等から構成されている。情報処理装置９００を操作するユーザは、この入力装置９０８を操作することにより、情報処理装置９００に対して各種のデータを入力したり処理動作を指示したりすることができる。
【００９６】
出力装置９０９は、例えば、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ  Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）装置、ランプ等の表示装置およびスピーカ等の音声出力装置を含む。
【００９７】
ストレージ装置９１０は、データ格納用の装置である。ストレージ装置９１０は、記憶媒体、記憶媒体にデータを記録する記録装置、記憶媒体からデータを読み出す読出し装置および記憶媒体に記録されたデータを削除する削除装置等を含んでもよい。ストレージ装置９１０は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）で構成される。このストレージ装置９１０は、ハードディスクを駆動し、ＣＰＵ９０１が実行するプログラムや各種データを格納する。
【００９８】
通信装置９１１は、例えば、ネットワークに接続するための通信デバイス等で構成された通信インタフェースである。また、通信装置９１１は、無線通信または有線通信のどちらに対応してもよい。
【００９９】
以上において、本発明の実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成について説明した。
【０１００】
（４．変形例１）
変形例１として、図１や図７で示した構成に対し、図示しない受付端末を追加した構成について説明する。受付端末は、カード処理部と、通帳処理部と、表示部と、生成部と、印字部を有する。
【０１０１】
カード処理部は、顧客によってカード挿入口から挿入された各種カードに記録されている情報を読み取り、口座情報等の情報を取得する。
通帳処理部は、顧客によって通帳挿入排出口から挿入された通帳から磁気情報を読み取り、口座情報等の情報を取得する。
表示部は、取引可能な取引種別を表示し、顧客により所望する取引が選択される。
生成部は、カード処理部または通帳処理部で読み取られた情報（口座情報等）と選択された取引（処理）とを紐付けた処理データを生成する。
印字部は、生成部によって生成された処理データを示すユニークな番号をレシートに印字して出力する。
【０１０２】
顧客は、受付端末の読み取り部にキャッシュカードまたは通帳を挿入し、表示部に表示されている取引種別の中から、所望する処理を選択する。例えば、顧客は、定期解約を選択することができる。ここで、生成部は、顧客の情報等と処理（定期解約）とを紐付けた処理データを生成する。
その後、顧客は、印字部から出力されたレシートと通帳を窓口のオペレータに渡す。
窓口のオペレータが、窓口端末に設けられている読み取り装置などによってレシートに印字されているユニークな番号を入力又は読み取らせると、窓口端末は、当該番号に対応する処理データ（顧客の情報等と処理）を取得する。ここで、オペレータは、取得された処理に対し、補足情報が必要な場合は窓口端末の操作部から入力し、窓口端末は、オペレータによって入力された補足情報を処理データに追加して処理データを更新する。
その後の処理は、上記した本発明の第１の実施形態および第２の実施形態と同様であり、オペレータは、レシートと通帳をペアリングした状態とし、印字担当者へ渡す。変形例１では、印字装置２０により通帳に定期解約の情報を印字する。
【０１０３】
なお、上記では、顧客が、窓口のオペレータにレシートと通帳を渡す例を説明したが、顧客は、通帳の他にキャッシュカードを窓口のオペレータに渡してもよい。そうすれば、オペレータは、通帳やキャッシュカードなどから顧客を確認することができる。
【０１０４】
変形例１によれば、顧客自身が実行する処理を選択することができ、窓口のオペレータが窓口端末を処理する時間を短縮することができる。
【０１０５】
（５．変形例２）
変形例２として、図１や図７で示した構成に対し、図示しない自動取引装置（ＡＴＭ）を追加した構成について説明する。自動取引装置は、カード処理部と、通帳処理部と、紙幣入出金口と、硬貨入出金口と、表示部と、生成部と、印字部を有する。
【０１０６】
自動取引装置は、窓口端末と同様に金融機関などに設置され、顧客の操作により現金の入出金取引、振込取引、通帳の記帳取引を可能とする。
カード処理部は、顧客によってカード挿入口から挿入された各種カードに記録されている情報を読み取り、口座情報等の情報を取得する。
通帳処理部は、顧客によって通帳挿入排出口から挿入された通帳に対し、印字処理、印字頁・行の検出及び改頁等を行い、通帳に貼り付けられた磁気情報（例えば、磁気ストライプ）から口座情報等の情報を取得する。
紙幣入出金口は、顧客により投入される紙幣を受入れ、顧客に対し出金される紙幣を取出し可能とする。
硬貨入出金口は、顧客により投入される硬貨を受入れ、顧客に対し出金される硬貨を取出し可能とする。
表示部は、顧客による取引に必要な暗証番号、出金金額又は入金金額等の情報の入力機能と、顧客による操作誘導のためのガイダンスを行う出力機能を有する。ガイダンスとして取引可能な取引種別を表示し、顧客により所望する取引を選択することができる。  生成部は、顧客を窓口へ誘導する必要があると判断される処理が発生すると、カード処理部または通帳処理部で読み取られた情報（口座情報等）と当該処理とを紐付けた処理データを生成する。
印字部は、生成部によって生成された処理データを示すユニークな番号をレシートに印字して出力する。
【０１０７】
顧客は、自動取引装置のカード挿入口や通帳挿入排出口にキャッシュカードまたは通帳を挿入し、表示部に表示されている取引種別の内、所望する処理を選択する。例えば、顧客は、通帳記帳を選択することができる。ここで、通帳処理部は、印字可能な頁が満杯になったことを検出した場合に、顧客を窓口へ誘導する必要があると判断される処理が発生したと判断する。ここで、生成部は、顧客の情報等と処理（通帳繰越）とを紐付けた処理データを生成する。
表示部は、通帳の繰越が必要となったため、レシートを持参して窓口へ向うことを誘導する画面を表示し、その表示を確認した顧客は、印字部から出力されたレシートと通帳挿入排出口から排出された通帳を窓口のオペレータに渡す。
窓口のオペレータが、窓口端末に設けられている読み取り装置などによってレシートに印字されているユニークな番号を入力又は読み取らせると、窓口端末は、当該番号に対応する処理データ（顧客の情報等と処理）を取得する。ここで、オペレータは、取得された処理に対し、補足情報が必要な場合は窓口端末の操作部から入力し、窓口端末は、オペレータによって入力された補足情報を処理データに追加して処理データを更新する。
その後の処理は、上記した本発明の第１の実施形態および第２の実施形態と同様であり、オペレータは、レシートと通帳をペアリングした状態とし、印字担当者へ渡す。変形例２では新通帳の発行が必要になるため、印字担当者は、新通帳を印字装置２０へ挿入することになる。さらに、印字担当者は、顧客が持参した旧通帳を印字装置２０へ挿入し、旧通帳に通帳繰越済みであることを示す印字を行う。
【０１０８】
なお、上記では、顧客が、窓口のオペレータにレシートと通帳を渡す例を説明したが、顧客は、通帳の他にキャッシュカードを窓口のオペレータに渡してもよい。そうすれば、オペレータは、通帳やキャッシュカードなどから顧客を確認することができる。
【０１０９】
変形例２によれば、自動取引装置の処理によって、顧客を窓口へ誘導する必要があると判断される場合に、顧客にその旨を通知することができる。さらに、印字部から排出されたレシートには、顧客の情報等と必要な処理を示すユニークな番号が印字されているため、顧客は窓口のオペレータにレシートを渡すだけで、処理内容をオペレータに伝えることができる。さらに、窓口のオペレータは顧客から提示されたレシートから必要な情報を取得することができるため、顧客とのやり取りを行う時間が短縮できるとともに、伝達ミスを防ぐことができる。
【０１１０】
変形例１においても、変形例２と同様に、受付端末の表示部は、レシートを持参して窓口へ向うことを誘導する画面を表示してもよい。
【０１１１】
（６．まとめ）
以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【符号の説明】
【０１１２】
１（１Ａ、１Ｂ）  情報処理システム
１０    窓口端末
１１０  制御部
１１１  取得部
１１２  生成部
１１３  出力制御部
１３０  通信部
１４０  記憶部
１５０  操作部
１６０  表示部
２０    印字装置
２１０  制御部
２３０  通信部
２４０  記憶部
２６０  印字部
３０    上位端末
３１０  制御部
３３０  通信部
３４０  記憶部
３５０  操作部
３６０  表示部
４０    制御装置
４１０  制御部
４１１  情報取得部
４１２  処理特定部
４１３  処理制御部
４３０  通信部
４４０  記憶部
５０    装置
６０    カード
７０    通帳
【図１】
2019128698.tif 000003
【図２】
2019128698.tif 000004
【図３】
2019128698.tif 000005
【図４】
2019128698.tif 000006
【図５】
2019128698.tif 000007
【図６】
2019128698.tif 000008
【図７】
2019128698.tif 000009
【図８】
2019128698.tif 000010
【図９】
2019128698.tif 000011
【図１０】
2019128698.tif 000012