(57)【要約】【課題】ＰＯＳシステムを効率よく稼働させるための支援を行うことを可能とする。【解決手段】商品販売データ処理装置を有するＰＯＳシステムにおいて、前記商品販売データ処理装置における稼働に関する状態が継続している時間を計測する計測手段と、前記計測手段によって計測された時間に基づく情報を表示する表示手段と、を有することを特徴とする。【選択図】図１９
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品販売データ処理装置を有するＰＯＳシステムにおいて、
前記商品販売データ処理装置における稼働に関する状態が継続している時間を計測する計測手段と、
前記計測手段によって計測された時間に基づく情報を表示する表示手段と、
を有することを特徴とするＰＯＳシステム。
【請求項２】
前記商品販売データ処理装置に対し、前記稼働に関する状態を変更させる変更指示、及び当該商品販売データ処理装置の担当者への作業指示の少なくとも一方を出力する出力手段を備えることを特徴とする請求項１に記載のＰＯＳシステム。
【請求項３】
前記出力手段は、前記計測手段により計測された時間が一定値を超えた場合に前記変更指示または前記作業指示を出力可能であることを特徴とする請求項２に記載のＰＯＳシステム。
【請求項４】
前記商品販売データ処理装置は、前記出力手段により出力された前記変更指示または前記作業指示を表示する他の表示手段を備えることを特徴とする請求項２または請求項３に記載のＰＯＳシステム。
【請求項５】
商品販売データ処理装置と、前記商品販売データ処理装置の動作状況を監視する監視装置とを含むＰＯＳシステムにおける前記監視装置であって、
前記商品販売データ処理装置における稼働に関する状態が継続している時間を計測する計測手段と、
前記計測手段によって計測された時間に基づく情報を表示する表示手段と、
前記商品販売データ処理装置に対し、前記稼働に関する状態を変更させる変更指示、及び当該商品販売データ処理装置の担当者への作業指示の少なくとも一方を出力する出力手段と、
を備えることを特徴とする監視装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＰＯＳシステム、及び監視装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
ＰＯＳシステムを構成する登録会計装置、登録装置、会計装置、フルセルフ式の装置などの商品販売データ処理装置は、時間帯によって利用する客数が変化する。そのため、各商品販売データ処理装置を適切に稼働させたり、登録会計装置、登録装置などを担当する店員を効率的に配置する必要がある。
こうした背景から、入店人数、出店人数を算出し、稼働するＰＯＳ端末の台数を算出する情報処理装置が開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−１５４０３６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に開示された技術には、店舗の客数からＰＯＳ端末の稼働台数を算出しているところ、算出結果をどのようにＰＯＳ端末に反映させているか（指示しているか）という点については開示されていない。
【０００５】
このように、従来技術では、ＰＯＳシステムを効率よく稼働させるための支援を行うことができないという問題があった。
【０００６】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、ＰＯＳシステムを効率よく稼働させるための支援を行うことを可能とする技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上述した課題を解決するために、本発明の一態様であるＰＯＳシステムは、商品販売データ処理装置を有するＰＯＳシステムにおいて、前記商品販売データ処理装置における稼働に関する状態が継続している時間を計測する計測手段と、前記計測手段によって計測された時間に基づく情報を表示する表示手段と、を有することを特徴とする。
【０００８】
上記によれば、ＰＯＳシステムを効率よく稼働させるための支援を行うことを可能とする。
【０００９】
上記ＰＯＳシステムにおいて、前記商品販売データ処理装置に対し、前記稼働に関する状態を変更させる変更指示、及び当該商品販売データ処理装置の担当者への作業指示の少なくとも一方を出力する出力手段を備えてもよい。
【００１０】
上記によれば、商品販売データ処理装置に出向くことなく状態の変更や作業指示ができる。
【００１１】
上記ＰＯＳシステムにおいて、前記出力手段は、前記計測手段により計測された時間が一定値を超えた場合に前記変更指示または前記作業指示を出力可能としてもよい。
【００１２】
上記によれば、計測された時間が一定値を超えた場合に変更指示または作業指示を出力できる。
【００１３】
上記ＰＯＳシステムにおいて、前記商品販売データ処理装置は、前記出力手段により出力された前記変更指示または前記作業指示を表示する他の表示手段を備えてもよい。
【００１４】
上記によれば、変更指示または作業指示を他の表示手段に表示することができる。
【００１５】
上述した課題を解決するために、本発明の一態様である監視装置は、商品販売データ処理装置と、前記商品販売データ処理装置の動作状況を監視する監視装置とを含むＰＯＳシステムにおける前記監視装置であって、前記商品販売データ処理装置における稼働に関する状態が継続している時間を計測する計測手段と、前記計測手段によって計測された時間に基づく情報を表示する表示手段と、前記商品販売データ処理装置に対し、前記稼働に関する状態を変更させる変更指示、及び当該商品販売データ処理装置の担当者への作業指示の少なくとも一方を出力する出力手段と、を備えることを特徴とする。
【００１６】
上記によれば、ＰＯＳシステムを効率よく稼働させるための支援を行うことを可能とする。
【発明の効果】
【００１７】
以上のように、ＰＯＳシステムを効率よく稼働させるための支援を行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】ＰＯＳシステムのネットワーク構成図である。
【図２】登録会計装置の外観正面図及び側面図の一例である。
【図３】登録会計装置の電気回路の構成を示すブロック図の一例である。
【図４】登録装置の外観を示す斜視図である。
【図５】登録装置の構成例を示す図である。
【図６】会計装置の外観例を示す斜視図である。
【図７】会計装置の構成例を示す図である。
【図８】監視装置の構成を示すブロック図である。
【図９】ＰＯＳ端末の設置例を示す図である。
【図１０】ＰＯＳ端末の外観例を示す図である。
【図１１】ＰＯＳ端末の構成例を示す図である。
【図１２】ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。
【図１３】ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。
【図１４】ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。
【図１５】ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。
【図１６】動作モードの移行の一例を説明する図である。
【図１７】動作モードの移行の一例を説明する図である。
【図１８】監視画面の一例を示す図である。
【図１９】計測された時間に基づく情報等の表示例を示す図である。
【図２０】休止指示と作業の表示例と、休止中に監視装置に表示される画面例を示す図である。
【図２１】セミ登録装置における登録画面での表示例と、セミ登録装置の機能を示す図である。
【図２２】登録状態処理、休止状態処理、及びメンテ状態処理を示すフローチャートである。
【図２３】待機状態処理を示すフローチャートである。
【図２４】待機状態処理を示すフローチャートである。
【図２５】登録状態処理（監）、休止状態処理（監）、及びメンテ状態処理（監）を示すフローチャートである。
【図２６】待機状態処理（監）を示すフローチャートである。
【図２７】監視装置による統計情報の表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
図１は、本発明の一実施形態に係るＰＯＳ（Point Of Sales）システムのネットワーク構成図である。図１に示すＰＯＳシステム１は、ストアコントローラ４、監視装置５００、登録会計装置２、登録装置４００、会計装置３００−１、３００−２、ＰＯＳ端末２０Ｒ、２０−１、２０−２、２０Ｆを備え、それぞれはＬＡＮ１１０を介して通信可能に接続されている。
【００２０】
上述した登録会計装置２、登録装置４００、会計装置３００−１、３００−２、ＰＯＳ端末２０Ｒ、２０−１、２０−２、２０Ｆは、それぞれ商品販売データ処理装置の一形態である。登録会計装置２は、購入される商品の登録を行う登録処理と、登録された商品の代金決済を行う会計処理（精算処理、決済処理とも称する）とを実行するための装置である。登録会計装置２では、店員が商品の登録と会計を行う。登録装置４００は、店員が商品の登録を行う。会計装置３００−１、３００−２は、登録装置４００で登録された商品の会計を客が自ら行う装置であり、装置毎に店員は配置されないが、客の補助を行う店員が配置されることがある。会計装置３００−１、３００−２について特に区別しない場合には、会計装置３００と総称する。
【００２１】
ＰＯＳ端末２０Ｒ、２０−１、２０−２、２０Ｆは、同じ装置であるが、動作モードが異なる。動作モードには、図１に示される登録モード、会計モード、フルセルフモードがある。他の動作モードもあるが、これらについては後述する。登録モードは、ＰＯＳ端末を登録装置として動作させるモードである。会計モードは、ＰＯＳ端末を会計装置として動作させるモードである。フルセルフモードは、ＰＯＳ端末をフルセルフ式の装置として動作させるモードである。ＰＯＳ端末２０Ｒ、２０−１、２０−２、２０Ｆについて特に区別しない場合には、ＰＯＳ端末２０と総称する。また、登録会計装置２、登録装置４００、会計装置３００、ＰＯＳ端末２０について特に区別しない場合には、商品販売データ処理装置と総称する。さらに、商品の登録が可能な商品販売データ処理装置である、登録会計装置２、登録装置４００、ＰＯＳ端末２０Ｒ、及びＰＯＳ端末２０Ｆについて特に区別しない場合には、商品登録装置と総称する。また、現金が出し入れされる、登録会計装置２、会計装置３００−１、３００−２、ＰＯＳ端末２０−１、２０−２、２０Ｆについて特に区別しない場合には、商品会計装置と総称する。また、セミセルフ方式での登録装置に対応する登録装置４００、ＰＯＳ端末２０Ｒについて特に区別しない場合には、セミ登録装置と総称する。
【００２２】
ＰＯＳ端末２０Ｒは、店員が商品の登録を行う装置である。ＰＯＳ端末２０−１、２０−２は、ＰＯＳ端末２０Ｒで登録された商品の会計を客が自ら行う装置である。そのため、装置に店員は配置されないが、ＰＯＳ端末２０−１、２０−２を操作する客の補助等を行う店員が配置されることがある。また、ＰＯＳ端末２０Ｆは、客が商品の登録と会計を行う装置である。そのため、装置に店員は配置されないが、ＰＯＳ端末２０Ｆを操作する客の補助等を行う店員が配置されることがある。
【００２３】
監視装置５００（例えば、パーソナルコンピュータ）は、例えば、登録装置４００、会計装置３００−１、３００−２、ＰＯＳ端末２０Ｒ、２０−１、２０−２、２０Ｆの動作状況を監視する。例えば、監視装置５００は、会計装置３００−１、３００−２、ＰＯＳ端末２０−１、２０−２が会計処理中であるか否かや、登録装置４００やＰＯＳ端末２０Ｒにおいて未精算取引（精算処理が未完了である取引）が存在するか否かなどを監視する。
【００２４】
ストアコントローラ４（例えば、サーバ）は、例えば、外部（例えば、本部に設置されたサーバ）から商品マスタを受信して記憶する。商品マスタは、各商品の商品識別情報（例えばＪＡＮコード）、商品名称、販売価格などの商品情報を格納（保持）するファイルである。また、ストアコントローラ４は、登録会計装置２、登録装置４００、会計装置３００、ＰＯＳ端末２０によって処理（生成）された取引情報を外部に送信する。
【００２５】
図２は、ＰＯＳシステム１に含まれる登録会計装置２の外観正面図及び側面図の一例である。図３は、登録会計装置２の電気回路の構成を示すブロック図の一例である。図３において、ＣＰＵ１１（中央演算装置）は登録会計装置２全体を制御し、図示するように他の構成要素それぞれと接続されている。
【００２６】
図３において、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）１２は、種々の情報を記憶する。ＲＯＭ１２は、例えば、ＣＰＵ１１が実行するプログラムを記憶する。ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）１３は、種々の情報を記憶する。ＲＡＭ１３は、例えば、ＣＰＵ１１によってＲＯＭ１２から読み出された情報（例えば、プログラムやデータ等）、ＣＰＵ１１によって処理された情報等を記憶する。ハードディスク２２は、種々の情報を記憶する。ハードディスク２２は、例えば、ストアコントローラ４から取得した情報（例えば、商品マスタ）、ＣＰＵ１１によって処理された情報等を記憶する。
【００２７】
図２及び図３において、店員用表示部（タッチパネル）１４は、ＣＰＵ１１の制御に従って店員向けに情報を表示する表示部として機能するほか、店員から入力操作を受け付ける操作部として機能する。操作部１５は、商品登録の完了入力や精算時においてお客から受け取った預かり金額などの数字データ入力等を行うために店員により操作される。客用表示部１６は、ＣＰＵ１１の制御に従ってお客向けに情報を表示する。
【００２８】
図２及び図３において、自動釣銭釣札機１７は、貨幣（金銭）が収納される収納部３０（図３において不図示）への入出金を制御する。登録会計装置２と自動釣銭釣札機１７との関係について、図２、図３に示す例では、自動釣銭釣札機１７は登録会計装置２に内蔵されているが、自動釣銭釣札機１７は登録会計装置２に接続されていてもよい。なお、登録会計装置２と自動釣銭釣札機１７との関係について、登録会計装置２に内蔵された自動釣銭釣札機１７と登録会計装置２に接続されている自動釣銭釣札機１７とを特に区別しない場合には、ともに、登録会計装置２の自動釣銭釣札機１７とも称する。また、自動釣銭釣札機１７を内蔵する登録会計装置２と自動釣銭釣札機１７を接続している登録会計装置２とを特に区別しない場合には、ともに、自動釣銭釣札機１７を内蔵等する登録会計装置２とも称する。
【００２９】
自動釣銭釣札機１７は、登録会計装置２において、登録された商品の代金を現金にて決済するときに使用される。自動釣銭釣札機１７は、貨幣（紙幣）を投入するための紙幣投入口（不図示）、貨幣（硬貨）を投入するための硬貨投入口１７ｂ（図２）、貨幣（紙幣）を放出するための紙幣放出口（不図示）、貨幣（硬貨）を放出するための硬貨放出口１７ａ（図２）、投入又は放出される貨幣を計数する計数部（不図示）、投入口又は放出口と収納部３０の間の貨幣の搬送機構（不図示）などを有する。なお、紙幣投入口及び硬貨投入口は、預り金投入口とも称される。紙幣放出口及び硬貨放出口は、釣銭放出口とも称される。なお、紙幣投入口と紙幣放出口は共通であってもよく、また、硬貨投入口と硬貨放出口は共通であってもよい。
【００３０】
自動釣銭釣札機１７は、ＣＰＵ１１の制御に従って、釣銭投入口された貨幣を計数し、収納部３０に収納する。また、自動釣銭釣札機１７は、ＣＰＵ１１の制御に従って、放出する貨幣を計数し、釣銭放出口から放出する。例えば、自動釣銭釣札機１７は、精算時にお客から預かった貨幣を計数し、収納部３０に収納し、精算時にお客への釣り銭とする貨幣を計数し、釣銭放出口から放出する。
【００３１】
図３において、スキャナ部１８は、コード情報（バーコード）を読み取る。スキャナ部１８は、読み取ったデータをＣＰＵ１１へ供給する。例えば、スキャナ部１８は、商品に貼付されたコード情報（例えば、ＪＡＮコード）を読み取り、そのデータをＣＰＵ１１へ供給する。また例えば、スキャナ部１８は、従業員カードに印刷されたコード情報を読み取り、そのデータをＣＰＵ１１へ供給する。なお、図２にはスキャナ部１８を示していないが、スキャナ部１８は、登録会計装置２の装置本体に有線で接続され、読み取ったデータを有線で装置本体に送信する構成としてもよいし、無線によって装置本体に接続され、読み取ったデータを装置本体に無線によって送信するような構成としてもよい。
【００３２】
図２及び図３において、印刷部１９は、ＣＰＵ１１の制御に従って印刷物を発行する。例えば、印刷部１９は、精算処理の完了後、買上商品の明細情報等を印刷媒体に印刷してレシートとして発行する。
【００３３】
図３において、通信部２３は、ＣＰＵ１１の制御に従ってＬＡＮ１１０を介して外部と通信するである。具体的には、通信部２３は、適宜、ストアコントローラ４から商品マスタを受信する。また、通信部２３は、精算処理の完了後、ストアコントローラ４に取引情報を送信する。
【００３４】
また、通信部２３は、処理状況を監視装置５００に送信する。例えば、通信部２３は、登録処理の完了時に登録処理の完了を示す通知を監視装置５００に送信し、精算処理の完了時に精算処理の完了を示す通知を監視装置５００に送信する。通信部２３は、上記に加え、登録処理の開始を示す通知や精算処理の開始を示す通知や、メンテナンスを開始したことや終了したことを監視装置５００に送信する。
【００３５】
なお、登録会計装置２は、ＬＡＮ１１０を介して外部と通信する通信部２３に加えて、近距離無線通信（例えば、ブルートゥース（登録商標）、ＲＦＩＤ、赤外線通信）によって外部と通信する通信部（不図示）を備えてもよい。
【００３６】
図３において、撮像部（カメラ）２１はＣＰＵ１１の制御に従って撮像する。例えば、撮像部２１は、当該登録会計装置２を操作する店員、当該登録会計装置２による商品の登録や精算を受けているお客を撮像する。なお、図２には撮像部２１を示していないが、撮像部２１は、登録会計装置２の装置本体に有線で接続され、撮像画像を有線で装置本体に送信する構成としてもよいし、無線によって装置本体に接続され、撮像画像を装置本体に無線によって送信するような構成としてもよい。
【００３７】
図４は、登録装置４００の外観を示す斜視図である。同図は、登録装置４００について、登録装置４００を操作する店員の立ち位置側から見ている。同図に示す登録装置４００は、カウンタ台４１２に設置されている。登録装置４００は、店員の立ち位置側に対応する側において、店員用表示部４０５、操作部４０７、スキャナ部４０４及び印刷部４１０が設けられる。
【００３８】
店員用表示部４０５は、店員向けに各種の情報を表示する。例えば、店員用表示部４０５は、商品マスタから取得した情報を利用して登録対象の買上商品についての各種情報（例えば、商品の名称、価格等）を表示する。また、店員用表示部４０５は、店員への表示機能に加え、店員からの入力受付機能も有する。具体的に、店員用表示部４０５は、表示デバイスとタッチパッドとが組み合わされたタッチパネルとして構成される。
【００３９】
スキャナ部４０４は、商品に付されているバーコード（商品コード）を光学的に読み取る。ＣＰＵ４０１は、例えば、スキャナ部４０４が読み取ったバーコード（商品コード）に基づいて商品マスタから取得した商品名、価格などの情報を利用して商品登録の処理を行う。
【００４０】
操作部４０７は、登録装置４００を動作させる各種のキー、小計キー、現計キー、置数キー、訂正キー、プリセットキー等の操作ボタンからなる。印刷部４１０は、必要に応じて、買上商品についての現計処理結果を示す伝票などを印刷することができる。
【００４１】
店員は、店員用表示部４０５を見ながら、店員用表示部４０５や操作部４０７を操作することができる。また、商品の登録にあたり、店員は、商品を手に持って、商品に貼り付けられたラベルに印刷されたバーコードをスキャナ部４０４の前にかざすようにして、スキャナ部４０４にバーコードを読み取らせることができる。また、店員は、印刷部４１０から排出される会計券を取り、客に受け渡すこともできる。
【００４２】
また、店員用表示部４０５の反対側、即ち、買上商品の登録を受ける客の立ち位置側には客用表示部４０６が設けられる。客用表示部４０６は、客向けに所定の情報を表示する。例えば、客用表示部４０６は買上商品の合計金額など、買上商品の登録結果に関する情報を表示する。客用表示部４０６は、店員用表示部４０５と同様にタッチパネルとして構成されてもよい。買上商品の登録を受けている客は、客用表示部４０６に表示される買上商品の登録結果に関する情報を見て、買上商品の登録結果を確認することができる。
【００４３】
図５を参照して登録装置４００の構成例について説明する。同図において、図４と同一部分には同一符号を付して説明を省略する。同図に示すように、登録装置４００は、ＣＰＵ４０１、記憶部４０２、ＲＡＭ４０３、スキャナ部４０４、店員用表示部４０５、客用表示部４０６、操作部４０７、通信部４０８、ブザー４０９、印刷部４１０を備える。
【００４４】
各構成要素は、互いにバスを介して接続されており相互に通信可能である。なお、スキャナ部４０４は、登録装置４００と一体ではなく、登録装置４００に着脱可能な別体（外付）であってもよい。
【００４５】
ＣＰＵ（Central Processing Unit）４０１は、中央処理装置であり、記憶部４０２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、登録装置４００としての機能を実現するための各種の処理を実行する。
【００４６】
記憶部４０２は、ＣＰＵ４０１の補助記憶装置であり、上記のプログラムのほか、ＣＰＵ４０１が利用する各種のデータが記憶される。ＲＡＭ（Random Access Memory）４０３は、ＣＰＵ４０１の主記憶装置であり、ＣＰＵ４０１の演算結果が一次的に記憶される。通信部４０８は、ＬＡＮ１１０（図１）を経由し、他の装置と通信する。ブザー４０９は、店員に注意を促すブザー音を発生させる。
【００４７】
図６は、会計装置３００の外観例を示す斜視図である。同図に示すように、会計装置３００の筐体には、スキャナ部３０４、表示部３０５、操作部３０６、印刷部３０９及び貨幣授受部３１０、及びサインポール部３１１が設けられる。客は、例えば表示部３０５に表示される会計画面の案内を見ながら会計を行うことができる。また、客は、必要に応じて、表示部３０５や操作部３０６に対する操作を行うことができる。
【００４８】
また、客は、貨幣授受部３１０における紙幣投入口、硬貨投入口に代金支払いのための紙幣、硬貨を投入する。また、客は、釣銭がある場合には、貨幣授受部３１０における紙幣排出口、硬貨排出口から排出される釣銭としての紙幣や硬貨を受け取ることができる。また、印刷部３０９における排紙部からは会計結果を示すレシートが排出される。客は、排出されたレシートを受け取ることができる。
【００４９】
また、会計装置３００においては、商品載置棚３２０Ａ、３２０Ｂが設けられる。商品載置棚３２０Ａ、３２０Ｂは、それぞれ、会計を行おうとする客が、登録の済んだ買上商品等の物品を置くことのできる場所である。
【００５０】
図７を参照して、会計装置３００の構成例について説明する。同図に示す会計装置３００は、ＣＰＵ３０１、記憶部３０２、ＲＡＭ３０３、スキャナ部３０４、表示部３０５、操作部３０６、通信部３０７、ブザー３０８、印刷部３０９、貨幣授受部３１０及びサインポール部３１１を備える。
【００５１】
ＣＰＵ３０１は、中央処理装置であり、記憶部３０２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、会計装置３００としての機能を実現するための各種の処理を実行する。
【００５２】
記憶部３０２は、ＣＰＵ３０１の補助記憶装置であり、上記のプログラムのほか、ＣＰＵ４０１が利用する各種のデータが記憶される。ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１の主記憶装置であり、ＣＰＵ３０１の演算結果が一次的に記憶される。
【００５３】
スキャナ部３０４は、バーコードをスキャンして読み込む部位である。例えば、本実施形態のＰＯＳシステムがバーコードとしての会計情報が印字されたお会計券を使用する運用である場合、スキャナ部３０４は、お会計券に印字されたバーコードを読み込むことで会計情報を取得する。従って、会計装置指定操作に応じて会計情報を登録装置４００から指定された会計装置３００に送信するようにされた本実施形態のＰＯＳシステムにおいては、スキャナ部３０４は省略されてよい。
【００５４】
表示部３０５は、タッチパネルとして構成される。表示部３０５は、ＣＰＵ３０１の表示制御に応じて、会計などに関係する各種の画像を表示する。また、画面に対して操作に応じた操作信号をＣＰＵ３０１に出力する。
【００５５】
操作部３０６は、会計装置３００を動作させるための各種の操作ボタンを一括して示したものである。通信部３０７は、ＬＡＮ１１０を経由し、他の装置と通信する。ブザー３０８は、ＣＰＵ３０１の制御に応じて、警告や店員の呼び出しなどのためのブザー音を発する。
【００５６】
印刷部３０９は、例えば会計に応じたレシートなどを印字する。貨幣授受部３１０は、買上商品の代金の支払いに応じた貨幣の投入を受け付けるとともに、客が受け取るべき釣銭、払戻金などの排出が行われる。サインポール部３１１は、ＣＰＵ３０１の制御に応じて点灯または点滅する発光部を備える。例えば、ＣＰＵ３０１は、客が店員を呼ぶ操作を操作部３０６に対して行うのに応じて、サインポール部３１１の発光部が点灯または点滅するように制御する。
【００５７】
図８は、本発明の一実施形態における監視装置５００の構成を示すブロック図である。
監視装置５００は、ＣＰＵ５０１と、ＲＯＭ５０２と、ＲＡＭ５０３と、表示部５０４と、操作部５０５と、通信部５０６と、印刷部５０７とを備える。上記の監視装置５００の各機能部は、バスを介して互いに接続されている。
【００５８】
ＣＰＵ５０１は、中央演算処理装置であり、ＲＯＭ５０２に記憶されているプログラムを読み出してＲＡＭ５０３に展開する。ＣＰＵ５０１は、展開したプログラムの各ステップを実行することによって、監視装置５００全体の動作を制御する。
【００５９】
ＲＯＭ５０２は、読み出し専用のメモリであり、監視装置５００を動作させるためのプログラムを予め記憶する。ＲＡＭ５０３は、種々の情報を記憶する読み出し書き込みメモリである。ＲＡＭ５０３には、ＲＯＭ５０２から読み出されたプログラムが展開される。また、ＲＡＭ５０３は、プログラムが実行されることによって生成された各種データを記憶する。
【００６０】
表示部５０４は、ＣＲＴディスプレイ、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等の画像表示装置である。表示部５０４の表示面には、抵抗膜方式、あるいは、静電容量方式等からなるタッチパネルが備えられている。
【００６１】
操作部５０５は、キーボード、ポインティングデバイス（マウス、タブレット等）、ボタン、タッチパネル等の既存の入力装置を用いて構成される。通信部５０６は、ＣＰＵ５０１の制御に従ってＬＡＮ１１０を介して外部装置と通信する。印刷部５０７は、ＣＰＵ５０１の制御に従って印刷物を発行する。
【００６２】
図９は、ＰＯＳ端末の設置例を示す図である。図９（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０等を客側から見た斜視図である。図９（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０等を店員側から見た斜視図である。図９（Ａ）に示すように客側から見てＰＯＳ端末２０の右側にカウンタが置かれている。
【００６３】
図１０は、ＰＯＳ端末の外観例を示す図である。図１０（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０を客側から見た斜視図である。図１０（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０を店員側から見た斜視図である。図１１は、ＰＯＳ端末２０の構成例を示す図である。図１０及び図１１において、同一部分には同一符号を付している。
【００６４】
以下、図１０を参照しつつ、図１１に示したＰＯＳ端末２０の構成例を説明する。ＰＯＳ端末２０は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ハードディスク２０４と、客側表示部２０５と、客側スキャナ部２０６と、客側印刷部２０７と、カード決済部２０８と、釣銭機２０９と、店員側表示部２１０と、キー操作部２１１と、店員側スキャナ部２１２と、店員側印刷部２１３と、音声出力部２１４と、通信部２１５とを備える。これらは、バスを介して相互に通信可能である。
【００６５】
ＣＰＵ２０１は、中央演算処理装置であり、ＲＯＭ２０２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、ＰＯＳ端末２０の動作を制御する。
ＲＯＭ２０２は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてＣＰＵ２０１が利用する各種の情報を記憶する。
【００６６】
ＲＡＭ２０３は、読み出し書き込みメモリであり、種々の情報を記憶する。例えば、ＲＡＭ２０３は、外部から取得した情報（例えば、ストアコントローラ４から取得した商品マスタ等）や、処理において生成した情報（例えば、登録処理において生成した登録情報、精算処理において生成した精算情報等）を記憶する。なお、以下の説明において、登録情報と精算情報の何れか一方又は両方を取引情報と称する場合がある。
【００６７】
ハードディスク２０４は、種々の情報を記憶する。ハードディスク２０４は、例えば、ＲＯＭ２０２に代えて、ＣＰＵ２０１が実行するプログラム等を記憶してもよい。また、ＲＡＭ２０３に代えて、外部から取得した情報や、処理において生成した情報を記憶してもよい。
【００６８】
客側表示部２０５は、客用のタッチディスプレイであり、客に種々の情報を表示するとともに、客から種々の入力を受け付ける。
客側スキャナ部２０６は、客用のスキャナ部であり、例えば、商品に付されているバーコード（商品コード等）等を光学的に読み取る。
【００６９】
なお、客側スキャナ部２０６は、客が商品を登録する際に用いられるが、客は他の方法によって商品を登録してもよい。例えば、客側表示部２０５に、商品の注文ボタン等が表示されている場合、客は、注文ボタンを操作（押下）し、商品を登録することができる。
【００７０】
客側印刷部２０７は、客側に媒体を排出する印刷部であり、例えば、レシート等の種々の媒体を印刷、発行する。
【００７１】
カード決済部２０８は、各種カード（クレジットカード、交通系カード等）による決済機構である。本実施形態のカード決済部２０８は、カード認識部（読取部）や表示部や操作部を備えるが、少なくとも、カード認識部を備えるものであればよい。
【００７２】
釣銭機２０９（現金決済部）は、現金による決済機構であり、紙幣や硬貨の投入口、紙幣や硬貨の排出口を有し、投入口への投入金額を算出し、投入金額と買上金額の差分である釣銭金額を算出し、釣り銭を排出口から排出する。
【００７３】
店員側表示部２１０は、店員用のタッチディスプレイであり、店員に種々の情報を表示するとともに、店員から種々の入力を受け付ける。
キー操作部２１１は、各種のキー（ボタン）から構成され、店員から種々の入力を受け付ける。
店員側スキャナ部２１２は、店員用のスキャナ部であり、例えば、商品に付されているバーコード（商品コード等）や店員の名札に付された店員コード等を光学的に読み取る。
【００７４】
なお、店員側スキャナ部２１２は、店員が商品を登録する際に用いられるが、店員は他の方法によって商品を登録してもよい。例えば、キー操作部２１１に、商品に対応するキー（例えば、スポーツ新聞に対応するキー等）が配置されている場合、店員は、当該キーを操作（押下）し、当該商品を登録することができる。また、店員側表示部２１０に、商品に対応するプリセットキーが表示されている場合、店員は、当該プリセットキーを操作し、当該商品を登録することができる。
【００７５】
店員側印刷部２１３は、店員側に媒体を排出する印刷部であり、例えば、レシート等の種々の媒体を印刷、発行する。
【００７６】
音声出力部２１４は、音声を出力する。例えば、音声出力部２１４は、音声ガイダンス等を出力する。
通信部２１５は、他の装置（他のＰＯＳ端末２０、ストアコントローラ４）との間において情報を送受信する。
【００７７】
（各動作モードの概要）
続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードについて説明する。ＰＯＳ端末２０は、複数の動作モードを有する。具体的には、ＰＯＳ端末２０は、４種類の動作モード（通常モード、フルセルフモード、ダブルスキャンモード、セミセルフモード）を有する。なお、以下の説明する動作モードは、通常業務中の動作モード（商品登録処理や会計処理に係る動作モード）であり、売上や在高等を集計、照会等する集計モード、店員や保守員等が設定作業や保守作業を行う際のメンテナンスモード、新人がトレーニングを行う際のトレーニングモード等は含まない。
【００７８】
図１２〜図１５は、ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。図１２は、通常モードの概略を説明する図である。図１２（Ａ）は通常モードにおける処理（商品登録処理、会計処理）の流れや人（店員、客）の動作を表した模式図であり、図１２（Ｂ）は通常モードにおけるＰＯＳ端末２０の動作の基本的な流れを示したフローチャートである。図１３は、フルセルフモードの概略を説明する図である。図１３（Ａ）はフルセルフモードにおける処理（商品登録処理、会計処理）の流れや人（客）の動作を表した模式図であり、図１３（Ｂ）はフルセルフモードにおけるＰＯＳ端末２０の動作の基本的な流れを示したフローチャートである。図１４は、ダブルスキャンモードの概略を説明する図である。図１４（Ａ）はダブルスキャンモードにおける処理（商品登録処理、会計処理）の流れや人（客）の動作を表した模式図であり、図１４（Ｂ）はダブルスキャンモードにおけるＰＯＳ端末２０の動作の基本的な流れを示したフローチャートである。図１５は、セミセルフモードの概略を説明する図である。図１５（Ａ）はセミセルフモードにおける処理（商品登録処理、会計処理）の流れや人（客）の動作を表した模式図であり、図１５（Ｂ）及び図１５（Ｃ）はセミセルフモードにおけるＰＯＳ端末２０の動作の基本的な流れを示したフローチャートである。
【００７９】
なお、以下の説明において、上述の４つの動作モードの分類とは別の切り口として、ＰＯＳ端末２０が、商品登録処理を実行するモードを登録モード、精算処理を実行するモードを会計モードと称する場合がある。
【００８０】
（通常モード）
通常モードは、図１２（Ａ）に示すように、店員側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、図１２（Ｂ）に示すように、通常モードの場合、店員側が登録モードになり、客側が会計モードになる。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理〜精算処理の全体を通して見た場合、登録会計モードとして動作する。
【００８１】
通常モードの場合、店員は、客の買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録する。つまり、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１等の操作）により、買上商品の登録処理を実行する（図１２（Ａ）の上段）。
【００８２】
店員による登録処理が完了した場合、客は、店員側表示部２１０において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図１２（Ａ）の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図１２（Ａ）の下段）。
【００８３】
つまり、通常モードでは、図１２（Ｂ）に示すように、初めは店員側において、例えば店員側スキャナ部２１２により商品がスキャン等され（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ１１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、又は、キー操作部２１１に配置された小計キー等）の押下後は（ステップＳ３０：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。
【００８４】
なお、客は、店員による登録処理が完了する迄（合計金額が確定する迄）、待機していてもよいが、登録処理が完了する前に釣銭機２０９に貨幣を投入してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理中において入金を受付可能である（図１２（Ａ）の上段）。
【００８５】
また、店員は、客による精算が完了する迄（客がお釣りやレシートが取る迄）、待機していてもよいが、次の客の買上商品を登録してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、精算処理中において次客の買上商品を登録可能である（図１２（Ａ）の下段）。また、店員は、客による精算中に不在であってもよい（図１２（Ａ）の下段）。つまり、当該客の精算中には、当該客の応対を終えてもよい。
【００８６】
また、ＰＯＳ端末２０は、お釣りがある場合には、お釣りの取り忘れを防止するため、釣銭機２０９による釣銭・釣札の払出しを制御し、客が釣銭・釣札を取り除いたことをセンサ等で認識した上で、客側印刷部２０７によるレシートの発行を制御する。他の動作モードにおいても同様である。なお、上述したように、通常モード（ダブルスキャンモードも同様）では、お釣りを受け取る客の前に店員がいる場合といない場合とがあるが、店員がいる場合は、必ずしも上述した制御を行わなくてもよい（即ち、釣銭・釣札の払出とレシートの発行とを同時に行ってもよいし、先にレシートを発行してもよい）。また、現在の動作モードや店員の存在／不在（例えば、店員の存在／不在はセンサにより認識）に応じて、釣銭・釣札の払出しとレシートの発行のタイミング等を制御してもよい。
【００８７】
（フルセルフモード）
フルセルフモードは、図１３（Ａ）に示すように、客側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、図１３（Ｂ）に示すように、フルセルフモードの場合、客側が登録モードにも会計モードにもなる。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理〜精算処理の全体を通して見た場合、登録会計モードとして動作する。
【００８８】
フルセルフモードの場合、客は、買上商品を客側（客側スキャナ部２０６、客側表示部２０５）にて登録する。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（客側スキャナ部２０６によるスキャン、客側表示部２０５へのタッチ）により、買上商品の登録処理を実行する（図１３（Ａ）の上段）。
【００８９】
登録処理が完了した場合、客は、客側表示部２０５において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図１３（Ａ）の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図１３（Ａ）の下段）。
【００９０】
つまり、フルセルフモードでは、図１３（Ｂ）に示すように、客側において、例えば客側スキャナ部２０６により商品がスキャン等され（ステップＳ２０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ２１）。登録完了キー（例えば、客側表示部２０５に表示された登録完了キー等）の押下後は（ステップＳ４０：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。
【００９１】
なお、フルセルフモードは、上述したように、客側にて登録処理も精算処理も実行するが、店員側は何もできないという訳ではない。つまり、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードで動作しているときであっても、店員側スキャナ部２１２にて店員コードのスキャンが可能である。また、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードで動作しているときであっても、店員側表示部２１０における種々の情報（例えば、図１５において説明する一覧）の表示が可能である。
【００９２】
（ダブルスキャンモード）
ダブルスキャンモードは、図１４（Ａ）に示すように、店員側及び客側の両側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、図１４（Ｂ）に示すように、ダブルスキャンモードの場合、店員側及び客側の両側が登録モードになり、客側が会計モードになる。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理〜精算処理の全体を通して見た場合、登録会計モードとして動作する。
【００９３】
ダブルスキャンモードの場合、店員は、買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録し、客は、買上商品を客側（客側スキャナ部２０６、客側表示部２０５）にて登録する。つまり、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作等（店員側スキャナ部２１２によるスキャン、店員側表示部２１０へのタッチ、キー操作部２１１等の押下）、及び、客の操作等（客側スキャナ部２０６によるスキャン、客側表示部２０５へのタッチ）により、買上商品の登録処理を実行する（図１４（Ａ）の上段）。
【００９４】
登録処理が完了した場合、客は、客側表示部２０５において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図１４（Ａ）の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図１４（Ａ）の下段）。
【００９５】
つまり、ダブルスキャンモードでは、はじめは店員側及び客側において商品を登録する。例えば、図１４（Ｂ）に示すように、店員側スキャナ部２１２のスキャン等により（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録し（ステップＳ１１）、客側スキャナ部２０６のスキャン等により（ステップＳ２０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ２１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、又は、キー操作部２１１に配置された小計キー等）、又は、登録完了キー（例えば、客側表示部２０５に表示された登録完了キー等）の押下後は（ステップＳ４１：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。
【００９６】
なお、店員は、客による精算が完了する迄（客がお釣りやレシートが取る迄）、待機していてもよいが、次の客の買上商品を登録してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、精算処理中において次客の買上商品を登録可能である（図１４（Ａ）の下段）。また、店員は、客による精算中に不在であってもよい（図１４（Ａ）の下段）。つまり、当該客の精算中には、当該客の応対を終えてもよい。
【００９７】
（セミセルフモード）
セミセルフモードは、２台以上のＰＯＳ端末２０による動作モードであって、図１５（Ａ）に示すように、少なくとも１台のＰＯＳ端末２０（図１５の例ではＰＯＳ端末２０−１）の店員側にて登録処理を実行し、他の１台のＰＯＳ端末２０（図１５の例ではＰＯＳ端末２０−２、ＰＯＳ端末２０−３のうちの１台）の客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、セミセルフモードの場合、１台以上（図１５の例では図１５（Ｂ）に示すようにＰＯＳ端末２０−１の１台）が登録専用モードになり、他の１台以上（図１５の例では図１５（Ｃ）に示すようにＰＯＳ端末２０−２、２０−２の２台）が会計専用モードになる。
【００９８】
セミセルフモードの場合、店員は、登録専用モードのＰＯＳ端末２０において、客の買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録する。つまり、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１等の操作）により、買上商品の登録処理を実行する（図１５（Ａ）の上段）。
【００９９】
店員による登録処理が完了した場合、客は、会計専用モードのＰＯＳ端末２０に移動し、店員側表示部２１０において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図１５（Ａ）の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図１５（Ａ）の下段）。
【０１００】
登録専用モードのＰＯＳ端末２０（図１５の例ではＰＯＳ端末２０−１）において登録処理が完了した場合、客は、登録専用モードのＰＯＳ端末２０から会計専用モードのＰＯＳ端末２０（図１５の例ではＰＯＳ端末２０−２）に移動するが、移動先のＰＯＳ端末２０には、精算処理に必要な情報（登録専用モードのＰＯＳ端末２０において生成された登録情報等）が供給される。
【０１０１】
なお、移動先のＰＯＳ端末２０（会計専用モードのＰＯＳ端末２０のうち精算処理を実行させるＰＯＳ端末２０）は、登録専用モードのＰＯＳ端末２０において指定してもよい。あるいは、登録専用モードのＰＯＳ端末２０において媒体（精算処理に必要な情報を取得するためのバーコード等が印刷された媒体）を発行し、当該媒体を読み取らせた会計専用モードのＰＯＳ端末２０を移動先のＰＯＳ端末２０としてもよい。
【０１０２】
つまり、セミセルフモードでは、はじめは、登録専用モードのＰＯＳ端末２０（ＰＯＳ端末２０−１）の店員側において商品を登録する。例えば、図１５（Ｂ）に示すように、店員側スキャナ部２１２のスキャン等により（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ１１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、又は、キー操作部２１１に配置された小計キー等）の押下後に（ステップＳ３０：ＹＥＳ）、例えば会計専用モードのＰＯＳ端末２０（ＰＯＳ端末２０−２のＰＯＳ端末２０−３の何れか一方）が指定されると（ステップＳ３１：ＹＥＳ）、指定されたＰＯＳ端末２０に登録情報が送信され（ステップＳ３２）、登録専用モードのＰＯＳ端末２０における、処理が完了する。
【０１０３】
続いて、図１５（Ｃ）に示すように、登録情報の受信後（ステップＳ４９：ＹＥＳ）、会計専用モードのＰＯＳ端末２０（即ち、登録専用モードのＰＯＳ端末２０によって指定されたＰＯＳ端末２０）は、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、会計専用モードのＰＯＳ端末２０における、処理が完了する。
【０１０４】
なお、店員は、登録情報を送信した後は、次の客の買上商品を登録可能である（図１５（Ａ）の下段）。また、店員は、登録情報を送信した後は、不在であってもよい（図１５（Ａ）の下段）。
【０１０５】
（動作モードの報知）
ＰＯＳ端末２０は、現在の動作モードを報知する。例えば、店員側表示部２１０において現在の動作モードを表示してもよい。具体的には、店員側表示部２１０に動作モード表示欄を有する画面を表示し、該画面上の動作モード表示欄に現在の動作モードを表示してもよい。また、各動作モードに対応する画像（例えば、ボタン風の画像）を配置した画面を店員側表示部２１０に表示し、該画面上において現在の動作モードを対応する画像を、現在の動作モードを対応しない画像と異なる表示態様（例えば、他の画像の表示態様よりも目立つ表示態様）にて表示してもよい。なお、客側表示部２０５においても同様に動作モードを表示してもよい。
【０１０６】
また、ＰＯＳ端末２０は、現在の動作モードに応じた情報を報知してもよい。例えば、客側表示部２０５において現在の動作モードに応じたメッセージを表示してもよい。具体的には、現在の動作モードがフルセルフモードである場合、例えば待機中であるときに、客自身が商品を登録する旨（「お客様にスキャンをお願いしております」等のメッセージ）を客側表示部２０５に表示（例えば、大きな文字でスクロール表示等）してもよい。
【０１０７】
（動作モードの移行）
続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードの移行（切替）について説明する。ＰＯＳ端末２０は、店員による明示的なモード移行操作（動作モードの設定画面上の入力や動作モードの設定ボタンの操作等）に従って動作モードが移行する。また、ＰＯＳ端末２０は、店員による明示的なモード移行操作以外の他の操作（例えば、店員コードの読取等）に従って動作モードが移行する。また、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作等に拠らない所定の条件（経過時間や所定時刻（スケジュール）等の時間に関する条件、他の端末等との間における命令等の情報の送受信に関する条件等）に基づいて動作モードが移行する。
【０１０８】
図１６及び図１７は、動作モードの移行の一例を説明する図である。図１６（Ａ）は、通常モードからフルセルフモードへの移行の流れを示したフローチャートである。図１６（Ｂ）は、フルセルフモードからダブルスキャンモードへの移行の流れを示したフローチャートである。図１７（Ａ）は、通常モードからセミセルフモード（登録専用モード）への移行の流れを示したフローチャートである。図１７（Ｂ）は、通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）への移行の流れを示したフローチャートである。
【０１０９】
（通常モードからフルセルフモードへの移行）
図１６（Ａ）のフローチャートは、ＰＯＳ端末２０（通常モード）が不使用中の状態になったときに開始する（つまり店員及び客の何れも使用しなくなったときに開始する）。
【０１１０】
ステップＳ１００：不使用時間の計時を開始する。
ステップＳ１０１：店員又は客により使用が開始されたか否か判断する。使用が開始されていない場合にはステップＳ１０２に進む。使用が開始された場合にはステップＳ１０４に進む。
【０１１１】
ステップＳ１０２：不使用時間が所定時間（例えば、予め設定した１０分）を経過したか否かを判断する。所定時間を経過した場合にはステップＳ１０３に進む。所定時間を経過していない場合にはステップＳ１０１に戻る。
ステップＳ１０３：動作モードを通常モードからフルセルフモードに移行する。
ステップＳ１０４：不使用時間の計時を終了する。そして図１６（Ａ）のフローチャートは終了する。
【０１１２】
なお、フルセルフモードに移行したときには、店員に対し、フルセルフモードに移行した旨を報知（例えば、店員が携帯する端末に対し、未引渡商品がある旨の情報を送信等）してもよい。また、フルセルフモードに移行したときには、客側表示部２０５にセルフでの登録を客に指示又は依頼するメッセージを表示してもよい。
【０１１３】
なお、図１６（Ａ）は、通常モードからフルセルフモードへの移行に関する流れを示したものであるが、ダブルスキャンモードからフルセルフモードへの移行に関しても、図１６（Ａ）の流れと同様であってもよい。
【０１１４】
（フルセルフモードからダブルスキャンモードへの移行）
図１６（Ｂ）のフローチャートは、ＰＯＳ端末２０（フルセルフモード）において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）、開始する。
【０１１５】
ステップＳ１１０：店員側スキャナ部２１２において店員コードが読み取られたか否かを判断する。店員コードが読み取られた場合にはステップＳ１１１に進む。店員コードが読み取られていない場合には図１６（Ｂ）のフローチャートは終了する。
【０１１６】
ステップＳ１１１：動作モードをフルセルフモードからダブルスキャンモードに移行する。そして図１６（Ｂ）のフローチャートは終了する。
【０１１７】
（通常モードからセミセルフモード（登録専用モード）への移行）
図１７（Ａ）のフローチャートは、ＰＯＳ端末２０（通常モード）において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）、開始する。
【０１１８】
ステップＳ１２０：セミセルフモード（登録専用モード）への移行を宣言する操作があったか否かを判断する。例えば、店員側表示部２１０にセミセルフモード（登録専用モード）への移行を宣言するためのボタンを表示しておき、当該ボタンが押下（タッチ）されたか否かを判断してもよい。操作があった場合にはステップＳ１２１に進む。操作がなかった場合には図１７（Ａ）のフローチャートは終了する。
【０１１９】
ステップＳ１２１：ＰＯＳシステム１においてセミセルフモードにて動作している他のＰＯＳ端末２０があるか否かを判断する。上述したように、セミセルフモードの場合、登録専用モードのＰＯＳ端末２０と会計専用モードのＰＯＳ端末２０が夫々１台以上必要であるため、例えば、当該ＰＯＳ端末２０がＰＯＳ端末２０−１である場合、ＰＯＳ端末２０−２、２０−３のうちの一方がセミセルフモード（登録専用モード）として動作し、他方がセミセルフモード（会計専用モード）として動作しているか否かを判断する。セミセルフモードにて動作している他のＰＯＳ端末２０がない場合にはステップＳ１２２に進む。セミセルフモードにて動作している他のＰＯＳ端末２０がある場合にはステップＳ１２４に進む。
【０１２０】
ステップＳ１２２：セミセルフモード（会計専用モード）へ移行させる他のＰＯＳ端末２０の指定があったか否かを判断する。指定があった場合にはステップＳ１２３に進む。指定がなかった場合にはステップＳ１２２の処理を繰り返す。
ステップＳ１２３：指定された他のＰＯＳ端末２に対し、セミセルフモード（会計専用モード）への移行指示を送信する。
【０１２１】
ステップＳ１２４：処理中であるか否かを判断する。処理中でなければステップＳ１２５に進む。処理中であればステップＳ１２４の処理を繰り返す。
ステップＳ１２５：動作モードを通常モードからセミセルフモード（登録専用モード）に移行する。そして図１７（Ａ）のフローチャートは終了する。
【０１２２】
なお、ステップＳ１２０の操作は、既にセミセルフモードにて動作している他のＰＯＳ端末２０が存在しておらず、かつ、セミセルフモードにて移行可能な他のＰＯＳ端末２０が存在していない場合には、行うことができないようにするとよい。
【０１２３】
（通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）への移行）
図１７（Ｂ）のフローチャートは、ＰＯＳ端末２０（通常モード）において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）、開始する。
【０１２４】
ステップＳ１３０：セミセルフモード（会計専用モード）への移行指示を受信したか否かを判断する。移行指示を受信した場合にはステップＳ１３１に進む。移行指示を受信していなかった場合には図１７（Ｂ）のフローチャートは終了する。
【０１２５】
ステップＳ１３１：処理中であるか否かを判断する。処理中でなければステップＳ１３２に進む。処理中であればステップＳ１３１の処理を繰り返す。
ステップＳ１３２：動作モードを通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）に移行する。そして図１７（Ｂ）のフローチャートは終了する。
【０１２６】
なお、図１７（Ｂ）は、通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）への移行に関する流れを示したものであるが、フルセルフモードからセミセルフモード（会計専用モード）への移行に関しても、図１７（Ｂ）の流れと同様であってもよい。
【０１２７】
本実施形態では、上述した各モードで動作可能なＰＯＳ端末２０も用いてＰＯＳシステム１を構成している。また、本実施形態では、図１で示した構成のうち、ＰＯＳ端末２０Ｒが登録専用モードで動作し、ＰＯＳ端末２０−１、２０−２が会計専用モードで動作し、ＰＯＳ端末２０Ｆがフルセルフモードで動作する。
【０１２８】
図１に示したように、上記ＰＯＳ端末２０の他に、登録会計装置２、登録装置４００、会計装置３００−１、３００−２がＰＯＳシステム１に含まれる。また、各商品販売データ処理装置は店舗に設けられたレーンに設置されている。登録会計装置２は、レーン１に設置される。登録装置４００、会計装置３００−１、３００−２は、同じレーン２に設置されている。ＰＯＳ端末２０Ｒ、２０−１、２０−２は、レーン３に設置されている。ＰＯＳ端末２０Ｆは、レーン４に設置されている。監視装置５００は、これらの商品販売データ処理装置を監視する。
【０１２９】
監視装置５００は、各商品会計装置における釣銭情報に関する表示を行う機能、状態に関する表示を行う機能、履歴に関する表示を行う機能、商品販売データ処理装置の状態を変更する機能を有する。釣銭情報に関する表示を行う機能には、商品会計装置におけるニアエンドやニアフルを警告する機能などがある。状態に関する表示を行う機能には、商品販売データ処理装置の状態（現金の入金や表示されている画面など）をリアルタイムに表示する機能などがある。履歴に関する表示を行う機能には、例えば商品販売データ処理装置がメンテナンスされたことや商品販売データ処理装置に対する操作が行われたことを履歴として表示する機能などがある。装置の状態を変更する機能には、商品販売データ処理装置を休止したり、開設したりする機能がある。以下の説明では、ＰＯＳシステム１において、商品販売データ処理装置における稼働に関する状態が継続している時間を計測し、計測された時間に基づく情報を表示する機能などについて説明する。
【０１３０】
図１８は、監視装置５００の表示部５０４に表示される監視画面の一例である。監視画面６００には、商品販売データ処理装置ごとに表示エリアＡＲ１〜ＡＲ８が設けられており、当該表示エリアに対応する商品販売データ処理装置の画像が表示される。また、表示エリアＡＲ１〜ＡＲ８には、対応する商品販売データ処理装置が設置されたレーンと、商品販売データ処理装置を識別するための名称（登録装置Ｘなど）が表示される。さらに、商品販売データ処理装置が、接客中であること、会計中であること、閉店処理中であること、及びフルセルフモードとして動作していること、などが表示される。
【０１３１】
各エリアに対応する商品販売データ処理装置は、以下の通りである。表示エリアＡＲ１は、登録会計装置２に対応する。登録会計装置という名称は各装置において一意であるため、そのままの名称としている。表示エリアＡＲ１には、「接客中」が表示されているため、登録会計装置が接客中であることを、監視装置５００を操作する店員は一目で確認することができる。表示エリアＡＲ２は、登録装置４００に対応する。登録装置４００の名称は、登録装置Ｘである。表示エリアＡＲ３は、会計装置３００−１に対応する。会計装置３００−１の名称は、会計装置Ａである。表示エリアＡＲ３には、閉店画面７０１が表示されている。閉店画面７０１には、「閉店処理中」が表示されているため、会計装置Ａが閉店処理中であることを、監視装置５００を操作する店員は一目で確認することができる。閉店処理中の場合、ＡＲ３に示されるように、閉店処理において実行される項目が表示される。これらの項目については後述する。
【０１３２】
表示エリアＡＲ４は、会計装置３００−２に対応する。会計装置３００−２の名称は、会計装置Ｂである。表示エリアＡＲ５は、ＰＯＳ端末２０Ｒに対応する。ＰＯＳ端末２０Ｒの名称は、登録装置Ｙである。表示エリアＡＲ６は、ＰＯＳ端末２０−１に対応する。ＰＯＳ端末２０−１の名称は、会計装置Ｃである。表示エリアＡＲ６には、「会計中」が表示されているため、会計装置Ｃが会計中であることを、監視装置５００を操作する店員は一目で確認することができる。表示エリアＡＲ７は、ＰＯＳ端末２０−２に対応する。ＰＯＳ端末２０−２の名称は、会計装置Ｄである。表示エリアＡＲ８は、ＰＯＳ端末２０Ｆに対応する。ＰＯＳ端末２０Ｆの名称は、フルセルフレジである。表示エリアＡＲ６には、「フルセルフ」が表示されているため、ＰＯＳ端末２０Ｆがフルセルフモードで動作していることを、監視装置５００を操作する店員は一目で確認することができる。以下の説明では、説明を分かりやすくするために、各商品販売データ処理装置を上述した名称で表現することがある。
【０１３３】
以上説明した図１８のＡＲ５〜ＡＲ８は、いずれもＰＯＳ端末２０が対応しているが、ＡＲ５におけるＰＯＳ端末２０の表示態様と、ＡＲ６〜ＡＲ８におけるＰＯＳ端末２０の表示態様とが異なっている。これは、ＡＲ５のＰＯＳ端末２０は、店員が操作する登録専用モードで動作し、ＡＲ６〜ＡＲ８のＰＯＳ端末２０は、客が操作する会計専用モードまたはフルセルフモードで動作しているためである。このように、動作モードに応じてＰＯＳ端末２０の表示態様を変えることにより、監視装置５００を操作する店員は、監視装置５００における表示態様を見るだけで、ＰＯＳ端末２０の動作モードや、操作者が店員か客かを一目で確認することができる。
【０１３４】
次に、上記閉店処理について説明する。閉店処理とは、運用を終えた装置の電源をオフにするための準備処理であり、「精算処理」、または「閉設処理」とも言われる。本実施形態では、客の会計を精算とも表現しているため、分かりやすくするために閉店処理と表現している。
【０１３５】
閉店処理では、図１８のＡＲ３に示したように、「釣銭再精査」、「実在高確定」、「残置金確定」、「釣機回収」、及び「レジ閉設処理」の順に処理が行われる。このうち、「釣銭再精査」では、会計装置に接続された自動釣銭機が保持している現金を装置内で循環させることで、現金を数え直す。「実在高確定」では、「釣銭再精査」によって得られた実在高と、会計装置が記憶している理論在高とを比較し、理論在高を基準とした差分吸収を行う。ここでは、実在高が理論在高より多ければ、多い分が出金される。出金された現金は店舗の事務所で保管されることが一般的である。
【０１３６】
「残置確定」では、残置金を確定する。残置金とは、翌日の店舗オープン時など再び装置を開設したときに客が利用できるだけの現金（一定取引に対応出来るだけの釣銭）である。残置金の金額は、事前に設定された額となっている。「釣機回収」では、売上金を回収する。売上金は、実在高と理論在高とが一致する場合、実在高から残置金を減じた額である。例えば、実在高と理論在高が８０万円で、残置金が２０万円の場合、６０万円が売上金となる。「レジ閉設処理」では、電源をオフとする処理を行う。これにより、装置は翌日の開店など、装置の開設に備えることができる。
【０１３７】
ＡＲ３に示される閉店画面７０１に示されるように、閉店処理のうち、現在行っている処理が明示されるようになっている。閉店画面７０１の場合、対応する枠内の色が変化することで、現在行っている処理を明示している。このようにすることで、監視装置５００を操作する店員は、処理の進捗を確認することができる。
【０１３８】
さらに、監視装置５００は、閉店処理の処理時間について報知を行うようにしてもよい。具体的に、監視装置５００は、閉店処理の各処理ごとに基準時間を設定しておく。この基準時間は、正常に処理が行われたか否かを判定するための時間である。基準時間として、例えば正常に処理が行われた場合の処理時間の平均を１割増しした時間などが挙げられる。こうして設定された基準時間を処理時間が超過した場合に、監視装置５００は基準時間を超過したことを報知する。このようにすることで、監視装置５００を操作する店員は、実際に装置まで足を運ばなくても、監視装置５００を見ているだけで装置の異常に気付くことができる。また、各処理時間や基準時間を超過した日時等を記録しておくようにしてもよい。このようにすることで、閉店処理や装置の運用方法等を改善するための情報を提供することが可能となる。
【０１３９】
本実施形態に係るいずれの商品販売データ処理装置に共通する稼働に関する状態として、待機状態、休止状態、及びメンテナンス状態がある。この共通する状態の他に、商品登録装置、商品会計装置固有の状態がある。商品登録装置における固有の稼働に関する状態として、登録状態がある。商品会計装置における固有の稼働に関する状態として、上記閉店処理の他に、会計状態がある。
【０１４０】
待機状態は、商品の登録、会計、メンテナンスを行うことが可能な状態で、休止状態にも遷移できる。休止状態は、商品の登録、会計、メンテナンスを行うことがそのままでは不可能な状態で、休止状態の商品販売データ処理装置を開設することで通常状態に遷移できる。メンテナンス状態は、商品の登録、会計を行うことが不可能な状態で、休止状態にも遷移できず、メンテナンスが終了することで通常状態に遷移できる。登録会計装置２及びＰＯＳ端末２０Ｆにおける登録状態とは、商品を登録してから会計を行う前までの状態である。登録装置４００及びＰＯＳ端末２０Ｒにおける商品を登録してから会計装置を指定するまでの状態である。登録会計装置２及びＰＯＳ端末２０Ｆにおける会計状態とは、商品の登録が終了し、会計が終了するまでの状態である。会計装置３００−１、３００−２、ＰＯＳ端末２０−１、２０−２における会計状態とは、商品登録装置から登録データを受信してから会計が終了するまでの状態である。
【０１４１】
商品販売データ処理装置は、上述した各状態が継続している時間を計測する。監視装置５００は、商品販売データ処理装置によって計測された時間に基づく情報を表示する。さらに、監視装置５００は、稼働に関する状態を変更させる。また、監視装置５００は、商品販売データ処理装置に対し、当該商品販売データ処理装置の担当者への指示を表示させる。これら表示例について説明する。
【０１４２】
図１９は、計測された時間に基づく情報等の表示例である。図１９の例では、待機状態が１０分継続し、レーン３を休止状態にして、さらに登録装置Ｙを担当している店員に指示を出した場合の表示例を示している。
【０１４３】
まず、監視装置５００は、登録装置Ｙから、登録が終了して待機状態が１０分経過したことを通知されると、ポップアップ画面６１０を含む計測時間表示画面６１１を表示する。ポップアップ画面６１０は、「待機状態が１０分継続しました」という計測された時間に基づく情報を含み、さらにレーン３を休止状態にするための休止ボタンも表示される。
【０１４４】
監視装置５００を操作する店員が休止ボタンを押下すると、監視装置５００は、ポップアップ画面６１２を含むモード選択画面６１３を表示する。ポップアップ画面６１２は、レーン３の会計装置Ｃ、Ｄのモードを選択させる画面である。選択可能な内容として、「休止」、「チャージ機モード」、「フルセルフモード」、「ＡＴＭモード」、「閉店処理」、及び「そのまま」が表示される。上記「休止」、「チャージ機モード」、「フルセルフモード」、「ＡＴＭモード」、「閉店処理」は、稼働に関する状態を変更させる変更指示の一例である。
【０１４５】
また、ポップアップ画面６１２における「休止」、「チャージ機モード」、「フルセルフモード」、「ＡＴＭモード」、及び「閉店処理」には、四角で囲まれた数字が示されている。例えば、「休止」には「１」が示され、「ＡＴＭモード」には「２」が示されている。この数字は、店舗内において当該モードで運用されている装置の運用台数を示している。従って、このポップアップ画面６１２は、店舗内において「休止」で運用されている装置は１台であることを示している。店舗内において「チャージ機モード」で運用されている装置は１台であることを示している。店舗内において「フルセルフモード」で運用されている装置は２台であることを示している。店舗内において「ＡＴＭモード」で運用されている装置は２台であることを示している。店舗内において「閉店処理」で運用されている装置は０台であることを示している。なお、ポップアップ画面６１２に示される運用台数は一例を示したものであり、図１８に示される監視画面の各装置の運用台数とは異なっている。
【０１４６】
次に、「休止」、「チャージ機モード」、「フルセルフモード」、「ＡＴＭモード」、「閉店処理」、及び「そのまま」について説明する。「休止」は、レーン３に設置された会計装置Ｃ、Ｄも休止状態にさせるためのボタンである。「チャージ機モード」は、会計装置Ｃ、Ｄを電子マネー等のチャージ機として動作させるためのボタンである。「フルセルフモード」は、会計装置Ｃ、Ｄをフルセルフモードで動作させるためのボタンである。「ＡＴＭモード」は、会計装置Ｃ、Ｄを現金自動預け払い機として動作させるモードである。「閉店処理」は、上述した閉店処理を行わせるためのボタンである。「そのまま」は、会計装置Ｃ、Ｄの現在の状態を維持させるモードである。この「そのまま」は、例えば、登録装置Ｘから会計装置Ｃ、Ｄに登録データを送信可能であり、会計装置が混雑している場合などに好適である。
【０１４７】
このように、店舗内で運用されている装置のモードごとの運用台数がそれぞれ表示されることにより、監視装置５００を操作する店員は、運用台数を参照することにより、店舗内で運用されている装置がモードごとで十分であるか否かを考慮することができる。これにより、装置を適切に運用することができるので、好適な店舗運営を行うことが可能となる。
【０１４８】
店員が、ポップアップ画面６１２に表示されたいずれかのボタンを押下すると、ポップアップ画面６１４を含む作業選択画面６１５が表示される。ポップアップ画面６１４は、レーン３のＰＯＳ端末２０Ｒの担当者への指示を選択させる画面である。選択可能な内容として、「品出し」、「検品」、「釣銭補充」、「発注」、「バックヤード応援」、及び「休憩」が表示される。店員が、ポップアップ画面６１４に表示されたいずれかのボタンを押下すると、まず登録装置Ｙにポップアップ画面が表示される。上記「品出し」、「検品」、「釣銭補充」、「発注」、「バックヤード応援」、及び「休憩」は、担当者への作業指示の一例である。
【０１４９】
作業選択画面６１５において表示される各業務欄に、当該業務を現に行っている作業人数を表示するようにしてもよい。例えば、品出し業務を３人が行っている場合には、「品出し  ３」などと表示する。監視装置５００を操作する店員は、作業人数を参照することにより、店舗内で業務を行っている作業人数が十分であるか否かを考慮することができる。これにより、ヒューマンリソースを適切にマネジメントすることができるので、好適な店舗運営を行うことが可能となる。
【０１５０】
なお、作業選択画面６１５は、原則として店員が配置されている装置で表示される。従って、図１８の場合は、登録会計装置、登録装置Ｘ、Ｙに表示され、会計装置Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、フルセルフレジには表示されない。例外的にＰＯＳ端末２０のうち、会計モード、フルセルフモードで動作しているＰＯＳ端末の店員側表示部２１０に作業選択画面６１５を表示可能である。これは、会計モード、フルセルフモードで動作しているＰＯＳ端末において、客の補助を行う店員が配置されていることがあることから、その店員に作業指示を与えるためである。
【０１５１】
図２０に示されるポップアップ画面６１６は、ポップアップ画面６１４に表示された「検品」ボタンが押下された場合に登録装置Ｙに表示される画面を示している。ポップアップ画面６１６には、監視装置５００から休止指示が通知されたこと、担当者への指示、その指示をした指示者（図２０の場合は店長）、そして休止指示を受け入れるか否かを選択するための「はい」「いいえ」ボタンが表示される。なお、指示者は監視装置５００を使用している者であり、例えば監視装置５００にログインした際に特定された店員としてもよいし、監視装置５００を使用する者が常時同じ店員であれば、予め設定しておくようにしてもよい。また、ポップアップ画面６１６にレーン３を休止状態にすること、休止状態時のレーン３の会計装置のモードを表示してもよい。上記ポップアップ画面６１６が表示される登録装置Ｙの表示装置は、変更指示または作業指示を表示する他の表示手段の一例である。
【０１５２】
登録装置Ｙの担当者は、客がちょうど到来した場合など、休止指示を受け入れられない場合には「いいえ」ボタンを押下し、そうでない場合には「はい」ボタンを押下する。登録装置Ｙの担当者が「はい」ボタンを押下すると、監視装置５００は、ポップアップ画面６１８を含む休止画面６１７が表示される。一方、登録装置Ｙの担当者が「いいえ」ボタンを押下すると、登録装置Ｙでは、待機状態が維持され、監視装置５００では計測時間表示画面６１１が表示される。
【０１５３】
ポップアップ画面６１８は、休止中であることを示す画面である。また、ポップアップ画面６１８には、レーン３を開設させるための開設ボタンが表示される。店員が開設ボタンを押下すると、レーン３に設置された登録装置Ｙと会計装置Ｃ、Ｄは、待機状態に遷移する。
【０１５４】
このように、本実施形態の監視装置５００は、稼働に関する状態を変更させる変更指示、及び当該商品販売データ処理装置の担当者への作業指示の少なくとも一方を出力する。これにより、商品販売データ処理装置の待機状態の継続時間を通知し、休止状態に変更することが可能となるため、ＰＯＳシステムを効率よく稼働させるための支援を行うことができる。さらに、休止させる商品販売データ処理装置の担当者への指示を表示させることが可能となる。従って、本実施形態では、ＰＯＳシステム１だけではなく、担当者等の作業の効率化を図ることができるため、店舗全体を効率よく稼働させることができる。例えば、繁忙時間帯対応後に、いかに稼働台数を減らしていけばよいかという課題や、商品販売データ処理装置をいかに休止させ、休止させた商品販売データ処理装置の担当者を別の業務へ回すかという課題を本実施形態によって解決することができる。
【０１５５】
状態の継続時間は、監視装置５００に限らず、セミ登録装置でも表示可能である。図２１（Ａ）は、セミ登録装置における登録画面での表示例を示す図である。登録画面には、会計装置指定ボタン６２２とバッジ６２４が表示される。図２１（Ａ）に示される登録画面は、一例として３つの会計装置のうちのいずれかを指定可能な画面である。小計後にいずれかの会計装置指定ボタンを店員が押下すると、押下された会計装置指定ボタンに対応する会計装置に登録データが送信される。
【０１５６】
バッジ６２４は、１つの会計装置指定ボタンごとに設けられる。また、バッジ６２４は、会計装置の状態等を表示可能である。例えば、図２１（Ａ）に示されるように、「お釣り不足」、「待機」、「オフライン」の他に、「待機（１０分経過）」、「待機（休止しますか？）」、「休止中（２０分経過）」等を表示可能である。このうち、「待機（１０分経過）」は、対応する会計装置において待機状態が１０分継続したときに表示される。「待機（休止しますか？）」は、対応する会計装置において待機状態が例えば１５分継続したときや、「待機（休止しますか？）」が表示された後に登録処理を行い、待機状態になったときに表示されるようにしてもよい。なお、「待機（休止しますか？）」が表示されているときに登録処理が行われると「待機」に表示が切り替わる。登録処理が終了すると、再び「待機（休止しますか？）」に表示が切り替わる。「休止中（２０分経過）」は、対応する会計装置において休止状態が２０分継続したときに表示される。
【０１５７】
セミ登録装置が待機状態中に、店員が、例えば「待機（休止しますか？）」とバッジに表示されている会計装置指定ボタンを押下すると、押下された会計装置指定ボタンに対応する会計装置を休止状態に遷移させることができる。このように、監視装置５００だけではなく、登録装置４００、ＰＯＳ端末２０Ｒにおいても、会計装置の状態を表示可能で、また会計装置を休止状態にすることも可能である。
【０１５８】
図２１（Ｂ）は、会計装置の状態と、当該状態に対応するセミ登録装置の機能を示す図である。会計装置の状態として、「待機状態（１０分未満）」、「待機状態（１０分以上）」、及び「休止状態」の３種類の状態ごとに機能が設けられている。また、機能には、待機状態における機能と登録状態における機能がある。
【０１５９】
まず、会計装置の状態が待機状態（１０分未満）で、セミ登録装置が待機状態の場合、セミ登録装置は、会計装置のステータス、レシート用紙の状態、及び釣銭機の在高状態の表示機能により、会計装置のステータス、レシート用紙の状態、及び釣銭機の在高状態を表示することができる。会計装置の状態が待機状態（１０分以上）で、セミ登録装置が待機状態の場合、セミ登録装置は、休止機能により、会計装置を休止状態に遷移させることができる。会計装置の状態が休止状態で、セミ登録装置が待機状態の場合、セミ登録装置は、起動指示機能により、会計装置を休止状態から待機状態に遷移させることができる。
【０１６０】
次に、会計装置の状態が待機状態（１０分未満）または会計装置の状態が待機状態（１０分以上）で、セミ登録装置が登録状態の場合、セミ登録装置は、登録データ送信機能により、会計装置に登録データを送信することができる。会計装置の状態が休止状態で、セミ登録装置が登録状態の場合、セミ登録装置は、起動指示機能により、会計装置を休止状態から待機状態に遷移させることができ、また登録データ送信機能により、会計装置に登録データを送信することができる。
【０１６１】
次に、ＰＯＳ端末２０Ｒにおける実際の処理例について、フローチャートを用いて説明する。セミ登録装置の状態には、登録状態、待機状態、休止状態、メンテナンス状態（以下、メンテナンスを「メンテ」ともいう）があるため、それぞれの状態での処理について説明する。セミ登録装置においては、その装置内におけるイベントとして、登録開始、登録終了、タイムアウト、メンテ開始、メンテ終了、休止、及び復帰がある。
【０１６２】
登録開始とは、商品の登録が開始されたことを示すイベントである。登録終了とは、商品の登録が終了したことを示すイベントである。タイムアウトとは、セットされた計測時間が経過したことを示すイベントである。メンテ開始とは、メンテナンスが開始されたことを示すイベントである。メンテ終了とは、メンテナンスが終了したことを示すイベントである。休止は、店員から休止状態に遷移するための休止指示が入力されたことを示すイベントである。復帰は、店員から休止状態から待機状態に復帰するための復帰指示が入力されたことを示すイベントである。
【０１６３】
また、セミ登録装置においては、監視装置５００からメッセージが通知される。そのメッセージとして、休止要求、及び復帰要求がある。休止要求は、監視装置５００からの休止状態に遷移する要求を示すメッセージである。この休止要求には、休止時の会計装置のモードと、担当者への作業指示が含まれる。復帰は、監視装置５００からの休止状態から待機状態に遷移する要求を示すメッセージである。
【０１６４】
また、セミ登録装置においては、監視装置５００へメッセージを送信する。そのメッセージとして、登録開始通知、登録終了通知、休止通知、休止不可通知、復帰通知、メンテ開始通知、及びメンテ終了通知がある。登録開始通知は、商品の登録が開始したことを示すメッセージである。登録終了通知は、登録が終了し、待機状態に遷移したことを示すメッセージである。休止通知は、休止が開始したことを示すメッセージである。休止不可通知は、休止要求を監視装置５００から通知されたが、休止をすることができないことを示すメッセージである。復帰通知は、休止状態から待機状態に復帰したことを示すメッセージである。メンテ開始通知は、メンテが開始したことを示すメッセージである。メンテ終了通知は、メンテが終了したことを示すメッセージである。
【０１６５】
以下の説明において、「計測開始」とは、ＲＴＣ（リアルタイムクロック）から現在時刻を取得し、記録することを意味する。また、「計測終了」とは、ＲＴＣから現在時刻を取得し、計測開始時に記録された時刻から経過した時間と現在時刻を記録することを意味する。これにより、開始時刻、終了時刻、及び継続時間が記録される。開始時刻、及び終了時刻は、年月日時分秒単位で記録される。継続時間は、時分秒単位で記録される。
【０１６６】
上述した登録開始通知、休止通知、及びメンテ開始通知は、待機状態から他の状態に遷移したことを示す。従って、登録開始通知、休止通知、及びメンテ開始通知には、待機状態が開始された開始時刻、待機状態が終了した終了時刻、継続時間として待機時間が含まれる。登録終了通知には、登録が開始された開始時刻、登録が終了した終了時刻、継続時間として登録時間が含まれる。復帰通知には、休止が開始された開始時刻、休止が終了した終了時刻、継続時間として休止時間が含まれる。メンテ通知には、メンテが開始された開始時刻、メンテが終了した終了時刻、継続時間としてメンテ時間が含まれる。
【０１６７】
図２２（Ａ）は、登録状態における処理を示す登録状態処理を示すフローチャートである。
【０１６８】
ステップＳ１４１：ＰＯＳ端末２０Ｒは、登録終了イベントが発生したか否かを判断する。登録終了イベントが発生していない場合には、ＰＯＳ端末２０Ｒは本処理を終了する。すなわち、登録状態では、登録終了イベント以外のイベントやメッセージは破棄される。
ステップＳ１４２：ＰＯＳ端末２０Ｒは、登録終了イベントが発生した場合には、登録時間の計測を終了する。
ステップＳ１４３：ＰＯＳ端末２０Ｒは、登録終了通知を監視装置５００に送信する。
ステップＳ１４４：ＰＯＳ端末２０Ｒは、待機状態の時間の計測を開始する。
ステップＳ１４５：ＰＯＳ端末２０Ｒは、タイマをセットする。このタイマは、１０分を計測するためのタイマである。
ステップＳ１４６：ＰＯＳ端末２０Ｒは、待機状態に遷移して、処理を終了する。
【０１６９】
図２２（Ｂ）は、休止状態における処理を示す休止状態処理を示すフローチャートである。
ステップＳ２０１：ＰＯＳ端末２０Ｒは、復帰イベントが発生したか、復帰要求が通知されたか否かを判断する。復帰イベントが発生していない場合には、ＰＯＳ端末２０Ｒは本処理を終了する。すなわち、休止状態では、復帰イベント以外のイベントやメッセージは破棄される。
ステップＳ２０２：ＰＯＳ端末２０Ｒは、復帰イベントが発生したか、復帰要求が通知された場合には、時間計測を終了する。
ステップＳ２０３：ＰＯＳ端末２０Ｒは、復帰通知を監視装置５００に送信する。
ステップＳ２０４：ＰＯＳ端末２０Ｒは、待機状態の時間の計測を開始する。
ステップＳ２０５：ＰＯＳ端末２０Ｒは、タイマをセットする。このタイマは、１０分を計測するためのタイマである。
ステップＳ２０６：ＰＯＳ端末２０Ｒは、待機状態に遷移して、処理を終了する。
【０１７０】
図２２（Ｃ）は、メンテ状態における処理を示すメンテ状態処理を示すフローチャートである。
ステップＳ３０１：ＰＯＳ端末２０Ｒは、メンテ終了イベントが発生したか否かを判断する。メンテ終了イベントが発生していない場合には、ＰＯＳ端末２０Ｒは本処理を終了する。すなわち、メンテ状態では、メンテ終了イベント以外のイベントやメッセージは破棄される。
ステップＳ３０２：ＰＯＳ端末２０Ｒは、メンテ終了イベントが発生した場合には、時間計測を終了する。
ステップＳ３０３：ＰＯＳ端末２０Ｒは、メンテ終了通知を監視装置５００に送信する。
ステップＳ３０４：ＰＯＳ端末２０Ｒは、待機状態の時間の計測を開始する。
ステップＳ３０５：ＰＯＳ端末２０Ｒは、タイマをセットする。このタイマは、１０分を計測するためのタイマである。
ステップＳ３０６：ＰＯＳ端末２０Ｒは、待機状態に遷移して、処理を終了する。
【０１７１】
図２３、図２４は、待機状態における処理を示す待機状態処理を示すフローチャートである。
ステップＳ４０１：ＰＯＳ端末２０Ｒは、登録開始イベントが発生したか否かを判断する。
ステップＳ４０２：ＰＯＳ端末２０Ｒは、登録開始イベントが発生した場合には、タイムアウトが到来したか否かを判断する。このタイムアウトは、待機状態に遷移する際にセットされたタイマのタイムアウトである。ＰＯＳ端末２０Ｒは、タイムアウトが到来していない場合には、ステップＳ４０４に進む。
ステップＳ４０３：ＰＯＳ端末２０Ｒは、タイムアウトが到来していない場合には、タイマをキャンセルする。
ステップＳ４０４：ＰＯＳ端末２０Ｒは、登録開始通知を監視装置５００に送信する。
ステップＳ４０５：ＰＯＳ端末２０Ｒは、登録状態の時間の計測を開始する。
ステップＳ４０６：ＰＯＳ端末２０Ｒは、登録状態に遷移して、処理を終了する。
ステップＳ４０７：ＰＯＳ端末２０Ｒは、登録開始イベントが発生していない場合には、メンテ開始イベントが発生したか否かを判断する。
ステップＳ４０８：ＰＯＳ端末２０Ｒは、メンテ開始イベントが発生した場合には、タイムアウトが到来したか否かを判断する。このタイムアウトは、待機状態に遷移する際にセットされたタイマのタイムアウトである。ＰＯＳ端末２０Ｒは、タイムアウトが到来していない場合には、ステップＳ４１０に進む。
ステップＳ４０９：ＰＯＳ端末２０Ｒは、タイムアウトが到来していない場合には、タイマをキャンセルする。
ステップＳ４１０：ＰＯＳ端末２０Ｒは、メンテが開始したことを示すメンテ開始通知を監視装置５００に送信する。
ステップＳ４１１：ＰＯＳ端末２０Ｒは、メンテ状態の時間の計測を開始する。
ステップＳ４１２：ＰＯＳ端末２０Ｒは、メンテ状態に遷移して、処理を終了する。
【０１７２】
続いて図２４の各ステップについて説明する。
ステップＳ４１３：ＰＯＳ端末２０Ｒは、メンテ開始イベントが発生していない場合には、休止イベントが発生したか否かを判断する。
ステップＳ４１４：ＰＯＳ端末２０Ｒは、休止イベントが発生した場合には、ＰＯＳ端末２０Ｒは、図１９で示した監視装置５００で表示されるモード選択画面６１３と同様の画面を表示する。
ステップＳ４１５：ＰＯＳ端末２０Ｒは、ＰＯＳ端末２０Ｒを担当する店員から入力されたモード、または後述する休止要求に示されるモードを取得する。
ステップＳ４１６：ＰＯＳ端末２０Ｒは、自装置と同一レーンの会計装置に、モードに応じた通知を送信する。モードに応じた通知を行う、とは、取得されたモードが休止であれば休止することを通知し、取得されたモードがチャージ機モードであれば、チャージ機として動作することを通知し、取得されたモードがフルセルフモードであれば、フルセルフとして動作することを通知し、取得されたモードがＡＴＭモードであれば、ＡＴＭとして動作することを通知する。取得されたモードが「そのまま」の場合には何も通知されない。
ステップＳ４１７：ＰＯＳ端末２０Ｒは、タイムアウトが到来したか否かを判断する。このタイムアウトは、待機状態に遷移する際にセットされたタイマのタイムアウトである。ＰＯＳ端末２０Ｒは、タイムアウトが到来していない場合には、ステップＳ４１９に進む。
ステップＳ４１８：ＰＯＳ端末２０Ｒは、タイムアウトが到来していない場合には、タイマをキャンセルする。
ステップＳ４１９：ＰＯＳ端末２０Ｒは、休止通知を監視装置５００に送信する。
ステップＳ４２０：ＰＯＳ端末２０Ｒは、休止状態の時間の計測を開始する。
ステップＳ４２１：ＰＯＳ端末２０Ｒは、休止状態に遷移して、処理を終了する。
ステップＳ４２２：ＰＯＳ端末２０Ｒは、休止イベントが発生していない場合には、休止要求が通知されたか否かを判断する。この休止要求には、モード選択画面６１３で選択されたモードと作業選択画面６１５で選択された担当者への指示が示されている。
ステップＳ４２３：ＰＯＳ端末２０Ｒは、休止要求が通知された場合には、ポップアップ画面６１６を表示する。なお、ポップアップ画面６１６の担当者への指示が記載された部分には、休止要求に応じた指示が記載される。
ステップＳ４２４：ＰＯＳ端末２０Ｒは、ポップアップ画面６１６で「はい」が選択されたか否かを判断する。ポップアップ画面６１６で「はい」が選択された場合には、上記ステップＳ４１５に進む。
ステップＳ４２５：ＰＯＳ端末２０Ｒは、ポップアップ画面６１６で「はい」が選択されず、「いいえ」が選択された場合には、休止不可通知を送信し、処理を終了する。
ステップＳ４２６：ＰＯＳ端末２０Ｒは、休止要求が通知されていない場合には、タイムアウトが発生したか否かを判断する。ＰＯＳ端末２０Ｒは、タイムアウトが発生していない場合には、処理を終了する。
ステップＳ４２７：ＰＯＳ端末２０Ｒは、タイムアウトが発生した場合には、バッジに「待機（１０分経過）」、「待機（休止しますか？）」など、タイムアウト時間に応じた内容を表示する。
ステップＳ４２７：ＰＯＳ端末２０Ｒは、新たなタイマをセットして、処理を終了する。ここで新たなタイマとは、例えば初回のタイマは１０分を計測するタイマであり、２回目以降のタイマは５分を計測するタイマである。このようにすることで、待機状態が１０分継続した場合に、「待機（１０分経過）」を表示し、１５分継続したときに、「待機（休止しますか？）」を表示するなど、継続時間に応じた表示を行うことができる。
【０１７３】
次に、監視装置５００における実際の処理例について、フローチャートを用いて説明する。監視装置５００は、各セミ登録装置に当該セミ登録装置の状態で管理する。上述したようにセミ登録装置の状態には、登録状態、待機状態、休止状態、メンテ状態があるため、これらの状態を用いて監視装置５００は各セミ登録装置を管理する。以下で説明する処理は、それぞれの状態での処理を示している。従って、監視装置５００の処理においても、登録状態処理、メンテ状態処理、休止状態処理、及び待機状態処理があり、これらはセミ登録装置での処理名と同じため、これらを区別するために、処理の後に「（監）」を付すこととする。例えば、登録状態処理は、登録状態処理（監）と表現する。
【０１７４】
監視装置５００は、店員によって操作可能であるので、その装置内におけるイベントとして、休止、及び復帰がある。休止は、監視装置５００を操作する店員から休止状態に遷移するための休止指示が入力されたことを示すイベントである。この休止指示の入力操作は、計測された時間が一定値（本実施形態では１０分）を越えた場合に可能である。監視装置５００を操作する復帰は、店員から休止状態から待機状態に復帰するための復帰指示が入力されたことを示すイベントである。
【０１７５】
また、監視装置５００は、セミ登録装置からメッセージが通知される。そのメッセージとして、上述した登録開始通知、登録終了通知、メンテ開始通知、メンテ終了通知、休止通知、及び復帰通知がある。以下、セミ登録装置としてＰＯＳ端末２０Ｒを例に説明する。
【０１７６】
図２５（Ａ）は、登録状態における処理を示す登録状態処理（監）を示すフローチャートである。
ステップＳ５０１：監視装置５００は、登録終了通知を受信したか否かを判断する。登録終了通知を受信していない場合には、監視装置５００は本処理を終了する。すなわち、登録状態では、登録終了通知以外のイベントやメッセージは破棄される。
ステップＳ５０２：監視装置５００は、登録終了通知を受信した場合には、開始時刻、終了時刻、継続時間を記録する。
ステップＳ５０３：監視装置５００は、ＰＯＳ端末２０Ｒの状態を待機状態に遷移させて、処理を終了する。
【０１７７】
図２５（Ｂ）は、メンテ状態における処理を示すメンテ状態処理（監）を示すフローチャートである。
ステップＳ６０１：監視装置５００は、メンテ終了通知を受信したか否かを判断する。メンテ終了通知を受信していない場合には、監視装置５００は本処理を終了する。すなわち、メンテ状態では、メンテ終了通知以外のイベントやメッセージは破棄される。
ステップＳ６０２：監視装置５００は、メンテ終了通知を受信した場合には、開始時刻、終了時刻、継続時間を記録する。
ステップＳ６０３：監視装置５００は、ＰＯＳ端末２０Ｒの状態を待機状態に遷移させて、処理を終了する。
【０１７８】
図２５（Ｃ）は、休止状態における処理を示す休止状態処理（監）を示すフローチャートである。
ステップＳ７０１：監視装置５００は、復帰イベントが発生したか否かを判断する。
ステップＳ７０２：監視装置５００は、復帰イベントは発生した場合には、ＰＯＳ端末２０Ｒに復帰要求を送信して、処理を終了する。
ステップＳ７０３：監視装置５００は、復帰イベントが発生していない場合には、復帰通知を受信したか否かを判断する。監視装置５００は、復帰通知を受信していない場合には、処理を終了する。すなわち、休止状態では、復帰イベントや復帰通知以外のイベントやメッセージは破棄される。
ステップＳ７０４：監視装置５００は、復帰通知を受信した場合には、開始時刻、終了時刻、継続時間を記録する。
ステップＳ７０５：監視装置５００は、ＰＯＳ端末２０Ｒの状態を待機状態に遷移させて、処理を終了する。
【０１７９】
図２５（Ｃ）は、休止状態における処理を示す休止状態処理（監）を示すフローチャートである。
ステップＳ８０１：監視装置５００は、登録開始通知を受信したか否かを判断する。
ステップＳ８０２：監視装置５００は、登録開始通知を受信した場合には、待機状態の開始時刻、終了時刻、継続時間を記録する。
ステップＳ８０３：監視装置５００は、登録開始通知を受信した場合には、ＰＯＳ端末２０Ｒの状態を登録状態に遷移させて、処理を終了する。
ステップＳ８０４：監視装置５００は、登録開始通知を受信していない場合には、休止イベントが発生したか否かを判断する。
ステップＳ８０５：監視装置５００は、休止イベントが発生した場合には、モード選択画面６１３（図１９参照）を表示する。
ステップＳ８０６：監視装置５００は、店員が押下したボタンに対応する会計装置のモードを取得する。
ステップＳ８０７：監視装置５００は、作業選択画面６１５（図１９参照）を表示する。
ステップＳ８０８：監視装置５００は、店員が押下したボタンに対応する作業を取得する。
ステップＳ８０９：監視装置５００は、休止時の会計装置のモードと、担当者への作業指示を含む休止要求をＰＯＳ端末２０Ｒに送信して、処理を終了する。
ステップＳ８１０：監視装置５００は、休止イベントが発生していない場合には、休止通知を受信したか否かを判断する。
ステップＳ８１１：監視装置５００は、休止通知を受信した場合には、待機状態の開始時刻、終了時刻、継続時間を記録する。
ステップＳ８１２：監視装置５００は、ＰＯＳ端末２０Ｒの状態を休止状態に遷移させて、処理を終了する。
ステップＳ８１３：監視装置５００は、休止通知を受信していない場合には、休止不可通知を受信したか否かを判断する。
ステップＳ８１４：監視装置５００は、休止不可通知を受信した場合には、休止要求を送信したＰＯＳ端末２０Ｒから休止不可通知を受信したことを示す休止要求画面（不図示）を表示して、処理を終了する。
ステップＳ８１５：監視装置５００は、休止不可通知を受信していない場合には、メンテ開始を受信したか否かを判断する。監視装置５００は、メンテ開始を受信していない場合には、処理を終了する。
ステップＳ８１６：監視装置５００は、メンテ開始を受信した場合には、待機状態の開始時刻、終了時刻、継続時間を記録する。
ステップＳ８１７：監視装置５００は、ＰＯＳ端末２０Ｒの状態をメンテ状態に遷移させて、処理を終了する。
【０１８０】
以上説明したように、監視装置５００は、待機時間やメンテ時間等を記録する。このようにすることで、ＰＯＳシステム１を効率よく稼働させるための支援を行うことができる。具体的には、商品販売データ処理装置の稼働に関する状態の継続時間や、ある状態に遷移した回数等の統計情報が得られるので、その統計情報を監視装置５００は表示可能である。
【０１８１】
図２７は、監視装置５００による統計情報の表示例を示す図である。この例では、１日単位の統計情報の表示例を示している。統計情報は、商品販売データ処理装置ごとに表示される。また、統計情報の表示項目として、総時間、待機時間、休止時間、休止回数、メンテ時間、及びメンテ回数等を表示可能である。なお、総時間とは、商品販売データ処理装置に電源が投入されてから、シャットダウンされるまでの時間である。
【０１８２】
このように、統計情報を表示することで、店員は各々の商品販売データ処理装置の傾向を把握することができる。例えば、比較的待機時間の多い商品販売データ処理装置が存在する場合には、その商品販売データ処理装置の撤去を検討できたり、逆に待機時間が全体的に少ない場合には、商品販売データ処理装置の増加を検討することもできる。また、メンテ時間が長かったり、メンテ回数が多い商品販売データ処理装置も把握することができるので、その原因究明や買い替え等の検討を行うこともできる。このように、監視装置５００による統計情報の表示により、店員は多くの情報を得ることができるので、監視装置５００は、ＰＯＳシステム１を効率よく稼働させるための支援を行うことができる。
【０１８３】
図２７では、一例として１日単位の統計情報を例示しているが、上述したように、開始時刻、及び終了時刻は、年月日時分秒単位で記録され、継続時間は、時分秒単位で記録されるので、監視装置５００は、１週間、１箇月、１年などの所定期間における統計情報や、曜日単位や時間帯ごとの統計情報を表示することができる。
【０１８４】
なお、商品販売データ処理装置から監視装置５００に送信した各メッセージをストアコントローラ４に送信し、ストアコントローラ４が統計情報を管理するようにしてもよい。この場合、監視装置５００は、ストアコントローラ４に統計情報を要求し、それに応じて必要な統計情報をストアコントローラが抽出して、抽出されたデータに基づくデータを監視装置５００が取得してもよい。
【０１８５】
本実施形態によれば、図１９に示したように、監視装置５００において、計測された時間に基づく情報を表示することが可能であり、また図２１（Ａ）で説明したように、商品販売データ処理装置においても、計測された時間に基づく情報を表示することが可能であるので、監視装置５００を操作する店員だけではなく、商品販売データ処理装置を担当する店員も稼働に関する状態が継続している時間を認識することができる。従って、商品販売データ処理装置を担当する店員が商品販売データ処理装置を休止させて他の作業をやるか否かを自主的に判断するための支援を行うこともできる。
【０１８６】
なお、図１９のポップアップ画面や図２１（Ａ）のバッジでは、待機状態が１０分経過したことをトリガーに表示されるものとしているが、状態が継続している時間を常に表示するようにしてもよい。また、継続している時間に応じて、表示態様を変化させるようにしてもよい。例えば、ある基準の時間を超過すると、目立ちやすい表示態様にしてもよいし、音を出力してもよい。
【０１８７】
本実施形態で示した稼働に関する状態として、待機状態、休止状態、またはメンテナンス状態等を例に説明したが、これに限るものではなく、稼働に関する状態であればどのような状態であってもよい。さらに、メンテナンスの種別や、メンテナンスを担当した者なども記録するようにしてもよい。
【０１８８】
本実施形態では、例えば登録装置Ｙの休止に従属させるように、会計装置Ｃ、Ｄを休止させる形態としているが、例えば会計装置Ｄのみを休止させるような、会計装置のみを休止させるようにしてもよい。
【０１８９】
本実施形態では、図２０に示したように、休止指示に対して、店員は、「はい」か「いいえ」しか選択できないようになっているが、例えば「保留」などのボタンを設けるようにしてもよい。この保留ボタンとは、「はい」か「いいえ」の回答を一時的に保留するものである。例えば、休止指示が表示されたときにちょうど来客があったときに保留ボタンを押下する。そして、客が並びしばらくは休止できない状況の場合には、店員は「いいえ」を押下し、並んでいる客がいない場合には、「はい」を押下する。このようにすることで、休止に関して柔軟な対応を行うことができる。
【０１９０】
本実施形態では、モード選択画面６１３と作業選択画面６１５が順番に表示されたが、いずれか一方のみを表示するようにしてもよい。従って、モード選択画面６１３のみでモードを指定するだけの態様や、作業選択画面６１５で作業を指示するだけの態様であってもよい。なお、休止せずに作業選択画面６１５で作業を指示する例として、登録装置Ｙの近傍で行うことができる作業を指示することが挙げられる。この場合、来客を確認できるとともに、休止していないため直ちに接客を行うことができる。
【０１９１】
また、店舗における商品販売データ処理装置ごとに並んでいる客を見る、またはおおよその人数を知ることができる俯瞰画面を設けるようにしてもよい。この俯瞰画面により、例えば、１つの商品販売データ処理装置を休止させたときの影響を確認することができる。これにより、店員は休止させる商品販売データ処理装置を適切に選択することができる。また、俯瞰画面により、あるレーンが休止しているときに、休止しているレーンの隣のレーンを休止させるなど、休止させるレーンを状況に応じて選択することができる。
【０１９２】
以上説明した実施形態において、状態の継続時間は、監視装置５００やセミ登録装置でも表示可能であったが、状態の継続時間の表示、動作モードの変更指示、店員への作業指示は、監視装置５００等に限定されず、店員が操作可能な装置であれば、どのような装置であってもよい。従って、計測された時間に基づく情報を表示する表示手段は、監視装置５００の表示部や、商品販売データ処理装置等の表示部であってもよい。
【０１９３】
また、上述した実施形態では、計測する時間として、待機状態の継続時間を例にしたが、これに限るものではない。例えば、商品の登録が可能な装置において、商品の登録が開始されてから登録が終了（例えば、登録データの送信や精算が終了等）するまでの登録時間を計測するようにしてもよい。また、登録時間における開始時刻、終了時刻、及び継続時間を記録するようにしてもよい。登録時間が長い場合には、登録時に何らかのトラブルが発生している可能性がある。従って、登録時間を計測し、監視装置５００が表示することで、実際に装置まで足を運ばなくても、監視装置５００を見ているだけで登録時間の異常に気付くことができる。このような計測する時間として、例えば登録データが送信されてから客により会計が終了するまでの時間なども挙げられる。この時間が長い場合、かごぬけなどの不正をより素早く検知することも可能となったり、登録装置と会計装置間の動線について改善するための情報を提供することが可能となる。
【０１９４】
さらに、上記実施形態では、１つの状態の継続時間に対して計測された時間に基づく情報を表示していたが、これに限るものではない。例えば、１つの状態の継続時間はさほど長くはないが、店員の作業や客の操作など一連の事象に要する全体の時間が標準的な時間と比較して長くなることがある。全体の時間として、例えば上述したような登録の開始から会計装置での会計の終了までの時間などが挙げられる。一連の事象に要する全体の時間における開始時刻、終了時刻、及び継続時間を記録するようにしてもよい。このように、一連の事象に要する時間を装置毎に比較することで、装置レイアウトや装置の運用方法等を改善するための情報を提供することが可能となる。
【０１９５】
以上説明した実施形態では、監視装置５００が時間を計測せずに、商品販売データ処理装置が時間を計測していたが、監視装置５００が時間を計測してもよい。監視装置５００は、商品販売データ処理装置から登録終了通知、休止通知、休止不可通知、復帰通知、メンテ開始通知、及びメンテ終了通知がメッセージとして通知されるため、これらをトリガーとして時間を計測することができる。これにより、監視装置５００は、計測した時間に基づく情報を表示可能となる。また、稼働に関する状態を変更させる変更指示、及び当該商品販売データ処理装置の担当者への作業指示の少なくとも一方を出力可能なことは、上述した実施形態の通りである。また、計測時間をストアコントローラ４が計測するようにしてもよい。
【０１９６】
以上説明したように、本実施形態によれば、ＰＯＳシステムを効率よく稼働させるための支援を行うことが可能となる。
【０１９７】
なお、上記構成例における、登録装置Ｘと会計装置Ａ、Ｂや、登録装置Ｙと会計装置Ｃ、Ｄのように、セミセルフ方式では、登録を行う装置から、会計を行う装置を指定する必要があるが、この指定方法について説明する。
【０１９８】
複数の会計装置のうちから会計処理を実行させる会計装置を指定する態様としては、会計処理を実行させる会計装置を、店員が登録装置にて指定する態様（第１の指定態様）と、客に手渡しされるお会計券を登録装置から発行させ、店員から手渡しされたお会計券を、客が１つの会計装置に読み取らせる態様（第２の指定態様）とがあるが、会計装置を指定する態様としては、上記の態様に限定されない。例えば、以下のように会計装置を指定する態様であってもよい。
【０１９９】
１つの態様として、商品登録の完了に応じて表示された送信ボタンに対して行われた操作に応じて（あるいは商品登録の完了を宣言するような操作であってもよい）、登録装置が、例えば会計装置に状態の問合せを行って会計処理が可能な（例えば、障害が発生しておらず、使用中でもない）会計装置を認識し、使用中でない会計装置のうちから所定の規則（例えば会計装置番号順）に従って、１つの会計装置を決定する。そして、登録装置は、決定した会計装置に会計情報を送信して会計処理の実行を指示する。
【０２００】
もう１つの態様として、予め会計装置について会計処理の優先順位を設定しておくようにする。そのうえで、商品登録の完了に応じて、会計装置への会計情報の送信を指示する送信ボタンの操作が有効となるように表示する。送信ボタンが操作されたことに応じて、登録装置は、設定された優先順位に従った順で会計装置の会計処理が可能であるか否かを確認し、会計処理が可能であることが確認されなければ、優先順位が次の会計装置について確認するようにする。そのうえで、登録装置は、最初に会計処理が可能であることが確認された会計装置に会計情報を送信して会計処理の実行を指示する。
【０２０１】
もう１つの態様として、登録装置は、全ての会計装置に会計情報を送信する。会計情報を受信した会計装置は、自己が受信した会計情報に含まれる会計情報を利用して会計処理を実行可能な状態となると、自己が会計処理を実行することを通知する会計処理実行通知を会計情報の送信元の登録装置に送信する。
【０２０２】
登録装置は、会計処理実行通知の受信に応じて、会計処理実行通知の送信先の会計装置を示す表示（会計処理実行表示）を行う。店員は、会計処理実行表示を見て、会計処理を実行する会計装置がいずれであるのかを客に伝えればよい。
【０２０３】
この際、会計処理実行表示とともに、会計処理実行通知を送信した会計装置のサインポールを所定のパターンで点灯させたり、会計装置から所定の報知音を出力させたりすることで、自己が会計処理を実行することを報知するようにしてよい。
【０２０４】
もう１つの態様として、登録装置にて商品登録を終えた商品が容れられた買い物カゴを、店員が、会計装置ごとに対応して設置されたカゴ置き場のうちのいずれかに買い物カゴを移動させる。
【０２０５】
カゴ置き場には、載置された買い物カゴを検出するセンサが備えられる。センサによりカゴ置き場買い物カゴが載置されたことが判定されると、対応の会計装置が要求を行って、登録装置から対応の会計情報を取得し、会計処理を実行するようにされる。この場合にも、会計処理を実行することとなった会計装置が、サインポールの点灯や報知音の出力などにより、自己が会計処理を実行することを報知するようにしてよい。
【０２０６】
もう１つの態様として、登録装置は、会計情報と、複数の会計装置間での転送順を設定した転送順情報とを含む会計指示情報を、或る１つの会計装置に送信する。転送順情報は、会計装置間で循環的に転送順を指定するものであってよい。
【０２０７】
会計指示情報を受信した会計装置は、自己が会計処理を実行可能であれば、会計指示情報の送信元の登録装置に対して、会計処理実行通知を送信し、受信された会計指示情報に含まれる会計情報を利用して会計処理を実行する。
【０２０８】
一方、会計指示情報を受信した会計装置は、自己が会計処理を実行不可である場合、受信された会計指示情報に含まれる転送順情報に従って、転送順が次の会計装置に対して、受信された会計指示情報を転送する。このようにして、会計装置間で会計指示情報が順次転送されるようにすることによっても、会計処理を実行させるべき会計装置の指定に相当する手順が実現される。
【０２０９】
以上に説明したＰＯＳシステム１、ＰＯＳ端末２０を実現するためのプログラムを、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、そのプログラムをコンピュータシステムに読み込ませて実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【符号の説明】
【０２１０】
１…ＰＯＳシステム
２…登録会計装置
１０…ストアコントローラ
２０…ＰＯＳ端末
１１、２０１、３０１、４０１、５０１…ＣＰＵ
１２、２０２、５０２…ＲＯＭ
１３、２０３、３０３、４０３、５０３…ＲＡＭ
２０４…ハードディスク
２０５…客側表示部
２０６…客側スキャナ部
２０７…客側印刷部
２０８…カード決済部
２０９…釣銭機
２１０…店員側表示部
２１１…キー操作部
２１２…店員側スキャナ部
２１３…店員側印刷部
２１４…音声出力部
２１５…通信部
３００−１．３００−２…会計装置
３０２、４０２…記憶部
４００…登録装置
５００…監視装置
【図１】
2019114187.tif 000003
【図２】
2019114187.tif 000004
【図３】
2019114187.tif 000005
【図４】
2019114187.tif 000006
【図５】
2019114187.tif 000007
【図６】
2019114187.tif 000008
【図７】
2019114187.tif 000009
【図８】
2019114187.tif 000010
【図９】
2019114187.tif 000011
【図１０】
2019114187.tif 000012
【図１１】
2019114187.tif 000013
【図１２】
2019114187.tif 000014
【図１３】
2019114187.tif 000015
【図１４】
2019114187.tif 000016
【図１５】
2019114187.tif 000017
【図１６】
2019114187.tif 000018
【図１７】
2019114187.tif 000019
【図１８】
2019114187.tif 000020
【図１９】
2019114187.tif 000021
【図２０】
2019114187.tif 000022
【図２１】
2019114187.tif 000023
【図２２】
2019114187.tif 000024
【図２３】
2019114187.tif 000025
【図２４】
2019114187.tif 000026
【図２５】
2019114187.tif 000027
【図２６】
2019114187.tif 000028
【図２７】
2019114187.tif 000029