(57)【要約】【課題】限られたサービス提供枠に対して、被サービス提供者が希望するサービス提供枠への予約申込を高効率的にマッチングして成立させ、サービス提供者及び被サービス提供者の双方にとって有益となる予約システム及び予約方法を提供する。【解決手段】日時とその時間帯におけるサービス提供価格をサービス内容に不可欠な要素として被サービス提供者に一覧表示する。先約がある場合の表示、先約があっても複数の予約を受け付ける場合の表示、予約が確定した場合の表示など、被サービス提供者によって利便性の良い予約サイトを提供する。日時とその時間帯におけるサービス提供価格は、サービス提供者及び被サービス提供者の間による需要供給バランスに応じて適時に設定する。また、各サービス提供枠に対して複数の予約を受け付け、第１順位の被サービス提供者がキャンセルを行った場合、次順位以降の被サービス提供者とのトレードを行う。【選択図】図５
2019128629.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービス提供枠に対してサービス提供者及び被サービス提供者の間による予約を成立させる予約システムにおいて、
サービス提供者がサービス提供枠ごとに、被サービス提供者が享受するサービス内容に不可欠な要素を予め規定した提供条件を設定する提供条件設定手段と、
前記提供条件を格納する提供条件データベースと、
前記提供条件を被サービス提供者に対して閲覧可能に表示する表示手段と、
被サービス提供者からの予約申込を契機として予約処理を行う予約処理手段と、
を有し、
前記提供条件設定手段は、サービス提供者及び被サービス提供者の間による需要供給バランスに応じて前記提供条件を適時に設定することを特徴とする予約システム。
【請求項２】
サービス提供枠に対してサービス提供者及び被サービス提供者の間による予約を成立させる予約システムにおいて、
サービス提供者がサービス提供枠ごとに、被サービス提供者が享受するサービス内容に不可欠な要素を予め規定した提供条件を設定する提供条件設定手段と、
前記提供条件を格納する提供条件データベースと、
前記提供条件を被サービス提供者に対して閲覧可能に表示する表示手段と、
被サービス提供者からの予約申込を契機として予約処理を行う予約処理手段と、
を有し、
前記予約処理手段は、各サービス提供枠に対して、各々の被サービス提供者ごとに順位付けを行って複数の予約を受け付けるものであって、
第１順位の被サービス提供者と次順位以降の被サービス提供者とのトレードを成立させるトレード手段を有することを特徴とすることを特徴とする予約システム。
【請求項３】
前記予約処理手段は、予約処理に加えて予約のキャンセル処理を行い、
前記トレードは、第１順位の被サービス提供者によるキャンセルを行った場合に成立させることを特徴とする請求項２記載の予約システム。
【請求項４】
前記トレードは、第１順位の被サービス提供者が前記キャンセルを行った場合、次順位以降の被サービス提供者に予約順位を繰り上げることを特徴とする請求項３記載の予約システム。
【請求項５】
前記キャンセルを行った被サービス提供者が支払うキャンセル料金は、各サービス提供枠に対して予約申込をしている被サービス提供者によって変動することを特徴とする請求項３又は４記載の予約システム。
【請求項６】
前記トレードは、予約キャンセルを行う被サービス提供者が次順位以降の被サービス提供者を指定して行うことを特徴とする請求項３から５いずれか記載の予約システム。
【請求項７】
サービス提供枠に対してサービス提供者及び被サービス提供者の間による予約を成立させる予約方法において、
サービス提供者がサービス提供枠ごとに、被サービス提供者が享受するサービス内容に不可欠な要素を予め規定した提供条件を設定する提供条件設定工程と、
前記提供条件を被サービス提供者に対して閲覧可能に表示する表示工程と、
被サービス提供者からの予約申込を契機として予約処理を行う予約処理工程と、
を有し、
前記提供条件設定工程は、サービス提供者及び被サービス提供者の間による需要供給バランスに応じて前記提供条件を適時に設定することを特徴とする予約方法。
【請求項８】
サービス提供枠に対してサービス提供者及び被サービス提供者の間による予約を成立させる予約方法において、
サービス提供者がサービス提供枠ごとに、被サービス提供者が享受するサービス内容に不可欠な要素を予め規定した提供条件を設定する提供条件設定工程と、
前記提供条件を被サービス提供者に対して閲覧可能に表示する表示工程と、
被サービス提供者からの予約申込を契機として予約処理を行う予約処理工程と、
を有し、
前記予約処理工程は、各サービス提供枠に対して、各々の被サービス提供者ごとに順位付けを行って複数の予約を受け付けるものであって、
第１順位の被サービス提供者と次順位以降の被サービス提供者とのトレードを成立させることを特徴とすることを特徴とする予約方向。
【請求項９】
前記予約処理工程は、予約処理に加えて予約のキャンセル処理を行い、
前記トレードは、第１順位の被サービス提供者によるキャンセルを行った場合に成立させることを特徴とする請求項８記載の予約方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サービスの提供を受ける被サービス提供者にとって希望するサービス提供枠に申込み可能な機能を搭載した予約システム及び予約方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
スポーツジム、航空機、ホテルなどサービスの提供を主とする業界では、サービスの提供を受ける被サービス提供者とサービスの提供を行うサービス提供者との間での需要供給バランスを適切に調整する必要がある。すなわち、商品の需要供給とは異なって、ある１つのサービス提供枠に対する対応力は絶対的に限られており、サービス提供者にとっては被サービス提供者に満足感が得られるサービスを提供することが本質となる。
【０００３】
ここで、被サービス提供者としては、サービスの内容や質はもとより、サービス提供日とサービス提供価格とのバランスも重要である。サービス提供日及びサービス提供価格は、サービスを受ける前段階として予約場面で重要視されるものである反面、サービスの内容や質は、サービスを受けた結果論に過ぎない。
【０００４】
例えば、航空機やホテルなどの旅行業界では、早く予約すれば価格は安く、遅く予約すれば価格は高い、といった手法を予約システムで採用している。また、予約キャンセルの場合、規定により一律のキャンセル手数料が発生するとしている。
【０００５】
特許文献１に開示される旅行商品販売システムも同様で、予約数量が多いほど販売予定価格を低くなるように設定し、予約日時が早い順、予約寿所が早い順、予約率が低い順などにより販売予定価格から割引されるようにしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００６−３０１９９６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、従来の予約システムは、顧客（被サービス提供者）の購入意欲を高めて購入数増加につなげることを可能にするために、一律な割引設定・価格設定を行っていることが多い。毎回同じ周期（同じ曜日・同じ時間帯）でサービス提供を希望する被サービス提供者としては、毎回同じサービス提供枠で予約成立することが一番重要であるにも関わらず、一律な割引設定・価格設定によってそのサービス提供枠が他人に取られてしまうと、予約段階で被サービス提供者の気分や期待を裏切り損ねてしまうことがある。
【０００８】
その上、従来の予約システムは、早ければ安いという販売手法であることから、とりあえず被サービス提供者は予約してサービス提供枠を確保しようとすることが多い。仮に予約を取消したい場合でも、そもそも予約キャンセルが出来なかったり、予約キャンセルが出来たとしても空きが生じたサービス提供枠を被サービス提供者がコントロールできることはない。
【０００９】
そこで、本発明は、限られたサービス提供枠に対して、被サービス提供者が希望するサービス提供枠への予約申込を高効率的にマッチングして成立させ、サービス提供者及び被サービス提供者の双方にとって有益となる予約システム及び予約方法を提供する。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題を解決するために、本発明は、以下のものを提供する。
【００１１】
（１）  サービス提供枠に対してサービス提供者及び被サービス提供者の間による予約を成立させる予約システムにおいて、サービス提供者がサービス提供枠ごとに、被サービス提供者が享受するサービス内容に不可欠な要素を予め規定した提供条件を設定する提供条件設定手段と、前記提供条件を格納する提供条件データベースと、前記提供条件を被サービス提供者に対して閲覧可能に表示する表示手段と、被サービス提供者からの予約申込を契機として予約処理を行う予約処理手段と、を有し、前記提供条件設定手段は、サービス提供者及び被サービス提供者の間による需要供給バランスに応じて前記提供条件を適時に設定することを特徴とする予約システム。
【００１２】
本発明によれば、あるサービス提供枠についてサービス内容に不可欠な要素を予め規定した提供要件を適時に設定することから、被サービス提供者にとっては予約段階でサービス内容に不可欠な要素を一目に把握することができるとともに、サービス提供者にとっては予約成立の増加につながることから、サービス提供枠への予約申込を高効率的にマッチングすることができる。
【００１３】
サービス内容に不可欠な要素は、日時・場所・価格などサービス内容の種類によって個別に設定可能であり、被サービス提供者にとって分かりやすい予約サイトを提供することができる。また、サービス提供者及び被サービス提供者の間による前記提供条件に応じて適時に設定する際には、サービス提供者及び被サービス提供者の間による需要供給バランスに応じ、例えば、需要が高いサービス提供枠ほど価格設定を高くしたり、逆に需要が低いサービス提供枠ほど価格設定を安くしたり、サービス提供日を基準に早期予約するほど価格設定を高くしたり、サービス提供日を基準に直前予約するほど価格設定を安くしたり、というようにすることで、被サービス提供者の希望に合致した予約を取りやすい予約サイトを提供することができる。
【００１４】
なお、現在主流の予約サイトは、需要供給のバランスによることなくサービス提供日を基準に早期予約するほど価格設定を安くしており、被サービス提供者としては、とりあえず予約だけして、後でキャンセルしたり、サービス提供を受けなかったりする場合が多い。本予約サイトは、被サービス提供者の希望に合致した予約を取りやすい予約サイトとして位置付け、希望に合致した分だけキャンセルやサービス提供を受けなかったりすることが少なくなる。
【００１５】
（２）  サービス提供枠に対してサービス提供者及び被サービス提供者の間による予約を成立させる予約システムにおいて、サービス提供者がサービス提供枠ごとに、被サービス提供者が享受するサービス内容に不可欠な要素を予め規定した提供条件を設定する提供条件設定手段と、前記提供条件を格納する提供条件データベースと、前記提供条件を被サービス提供者に対して閲覧可能に表示する表示手段と、被サービス提供者からの予約申込を契機として予約処理を行う予約処理手段と、を有し、前記予約処理手段は、各サービス提供枠に対して、各々の被サービス提供者ごとに順位付けを行って複数の予約を受け付けるものであって、第１順位の被サービス提供者と次順位以降の被サービス提供者とのトレードを成立させるトレード手段を有することを特徴とする予約システム。
【００１６】
本発明によれば、各サービス提供枠に対して複数の予約を受け付け、被サービス提供者同士のトレードを成立させることから、抽選方式とは異なるトレード方式によって被サービス提供者を決定することができる。例えば、トレード料を徴収することにより、トレードに外れた被サービス提供者の負担を軽減することができる。
【００１７】
（３）  前記予約処理手段は、予約処理に加えて予約のキャンセル処理を行い、前記トレードは、第１順位の被サービス提供者によるキャンセルを行った場合に成立させることを特徴とする予約システム。
【００１８】
本発明によれば、サービス提供者としてはキャンセルが発生してもサービス提供枠に穴をあけることがなく、被サービス提供者としてはキャンセルの有効利用を図ることができ、サービス提供枠への予約申込を高効率的にマッチングすることができる。
【００１９】
（４）  前記トレードは、第１順位の被サービス提供者が前記キャンセルを行った場合、次順位以降の被サービス提供者に予約順位を繰り上げることを特徴とする予約システム。
【００２０】
本発明によれば、予約順位の繰り上げを行ってトレードを成立させることから、第２順位の被サービス提供者を予約成立として処理することができる。また、キャンセルを行った被サービス提供者が再び同じサービス提供枠に予約をする場合は、既に予約順位の繰り上げによって第１順位を失っていることから、最下位の順位による受け付けとして処理することができる。
【００２１】
（５）  前記キャンセルを行った被サービス提供者が支払うキャンセル料金は、各サービス提供枠に対して予約申込をしている被サービス提供者によって変動することを特徴とする予約システム。
【００２２】
本発明によれば、従来は一律であったキャンセル料金の仕組みを変えて、キャンセル料金の算定を被サービス提供者によって変動することから、被サービス提供者にとってはキャンセルを行う負担を減らすことができ、サービス提供者にとっては適時適正なキャンセル料金を徴収することができ、結果的にサービス提供枠への予約申込を高効率的にマッチングすることができる。
【００２３】
（６）  前記トレードは、予約キャンセルを行う被サービス提供者が次順位以降の被サービス提供者を指定して行うことを特徴とする予約システム。
【００２４】
本発明によれば、被サービス提供者同士によるトレードというキャンセル処理の新たな仕組みによって、予約キャンセルを行う被サービス提供者にとって自己に有利な条件でキャンセルを行うことを可能にする。特に、キャンセルを行った被サービス提供者が支払うキャンセル料金が一番安くなるようなトレードを行うことにより、自己の負担を減らすことができる。
【００２５】
上記（１）〜（６）の予約システムは、本発明の予約方法にも適用可能であり、それぞれの予約システムで記述した作用効果を奏することができる。
【発明の効果】
【００２６】
本発明の予約システム及び予約方法は、サービス提供者及び被サービス提供者の双方にとってメリットを享受することができ、サービス提供枠への予約申込を高効率的にマッチングすることができるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本発明の実施の形態に係る予約システムの概略図。
【図２】予約システムのシステムブロック図。
【図３】予約システムのフロー図。
【図４】予約システムのフロー図。
【図５】予約サイトの一例を示す図。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２８】
以下、本発明の実施の形態について図面に基づいて説明する。
【００２９】
図１は、本発明の実施の形態に係る予約システムの概略図であり、（ａ）は、インターネット等の通信回線に接続されたサービス提供者の予約サーバー１と被サービス提供者の情報通信端末（パソコン、タブレット等）とで情報の送受信を行うスタンドアローン型システムである。また、（ｂ）は、本発明の実施の形態に係る予約システムの予約サーバー１を介して、各サービス提供者の情報通信端末と被サービス提供者の情報通信端末とがインターネット等の通信回線に接続されて情報の送受信を行うクラウド型システムである。
【００３０】
図２は、本発明の実施の形態に係る予約システムにおけるサーバー１のブロック図である。サーバー１は、通信制御手段１１、記憶手段１２、提供条件設定手段１３、予約処理手段１４、トレード手段１５を有し、各手段はバスにより接続され、それぞれの手段を実現する機能が各プログラムによって実行される。
【００３１】
通信制御手段１１は、サービス提供者及び被サービス提供者による指令又は入力内容を解釈してこれを各手段に与えるとともに、記憶手段１２から発せられる各種の表示指令を解釈してサービス提供者及び被サービス提供者に対する出力制御を行うインターフェースとして機能する。また、サービス提供者及び被サービス提供者による入力内容を記憶手段１２に各種データとして書き込んだり、サービス提供者及び被サービス提供者に出力する各種データを読み込んだりするインターフェースとして機能する。
【００３２】
記憶手段１２は、メインメモリ（ＲＡＭ）におかれる作業領域１２ａと、ディスク装置（フロッピーディスク、ハードディスク又は光磁気ディスク等）等の二次記憶装置におかれるデータ記憶領域１２ｂと、画面定義記憶領域１２ｃと、を有している。
【００３３】
作業領域１２ａは、本システムの起動とともに確保されて、本システムにおいて入出力される各種データが一時的に記憶される領域である。データ記憶領域１２ｂは、作業領域１２ａに一時的に記憶されたデータについてセーブ要求があったときに、書き込み制御を通じてデータが半恒久的に記憶される領域である。画面定義記憶領域１２ｃは、サービス提供者及び被サービス提供者に出力して表示すべき各種画面の画面定義情報が予め記憶された領域であり、表示すべき画面設定のフォーマット情報を含んでいる。
【００３４】
データ記憶領域１２ｂは、提供条件情報データベース１２ｂ１、予約情報データベース１２ｂ2、会員情報データベース１２ｂ3、マスター情報データベース１２ｂ4、その他図示しない種々のデータベースに区画されている。
【００３５】
提供条件情報データベース１２ｂ１は、被サービス提供者がサービスの提供を希望するサービス提供条件に関する提供条件情報を格納する。提供条件情報はサービス提供者からの情報によって生成され、例えば、あるサービス提供枠に関する提供金額、提供内容等をサービス提供者が入力する。なお、テキストによる入力間違いを防止するために、マスター情報データベース１２ｂ4やその他種々のデータベースから得られる情報を選択する入力形式であってもよい。各サービス提供枠に対して最適な提供条件情報となるようにマスター情報データベース１２ｂ4等を参照して自動的に設定してもよい。
【００３６】
予約情報データベース１２ｂ２は、被サービス提供者によって予約申込みがされた情報によって生成され、例えば、予約日時、金額、サービス提供内容、会員名等の情報を格納する。また、同じ予約枠に対して複数の被サービス提供者からの予約申込みがされた場合には、上述した情報に加えて、優先順位の情報を格納する。
【００３７】
会員情報データベース１２ｂ3は、被サービス提供者の氏名、メールアドレス、連絡先の住所や電話番号等の個人情報を格納する。また、マスター情報データベース１２ｂ５やその他種々のデータベースは、サービス枠に関する情報（各枠の時間帯など）、サービス内容に関する情報など種々の情報を格納する。
【００３８】
提供条件設定手段１３は、あるサービス提供枠に関する提供金額、提供内容等をサービス提供者が設定するものである。予約処理手段１４は、被サービス提供者の申込意思によってサービス提供者のサービス提供条件に合致するサービスに対する予約申込みを処理するものである。また、トレード手段１５は、被サービス提供者のキャンセル意思によって別の被サービス提供者とのマッチングを行い、トレード取引を処理するものである。これらの具体的な処理手順や内容は後述する。
【００３９】
図３及び図４は、本発明の実施の形態に係る予約システムの処理手順を示す図である。本システムは、インターネット等の通信回線に接続されたサーバー１によって予約処理手段１４による予約申込やキャンセル、トレード手段１５によるキャンセル時のトレード予約を行う。
【００４０】
サービス提供者はサーバー１にサービス提供条件情報の登録を行う。サーバー１へのアクセスの際には必要に応じてＩＤ・ＰＷによるログインを行った後、データ記憶領域１２ｂのデータベース内から入力フォームがサービス提供者に提供され、サービス提供者が入力したサービス提供条件情報がサーバー１に入力されることでサービス提供条件情報データベース１２ｂ１に格納される。
【００４１】
被サービス提供者はサーバー１にアクセスし、初回アクセス時には個人情報やＩＤ・ＰＷの会員登録、会員登録後はＩＤ・ＰＷによるログインを行った後、サービス提供条件情報データベース１２ｂ１に格納されたサービス提供条件情報を閲覧する。
【００４２】
被サービス提供者による閲覧の結果、被サービス提供者があるサービス提供枠に対して予約申込を希望する場合、被サービス提供者による予約要求がサーバー１に送信されて、サーバー１で予約申込処理がなされ、予約申込の結果がサービス提供者及び被サービス提供者に通知される。被サービス提供者が入力した予約申込情報は、被サービス提供者からサーバー１に送信されることで予約情報データベース１２ｂ２に格納される。なお、１のサービス提供枠に対し複数の予約申込がされた場合には、所定の順序（通常は早い順）によって優先順位が決定され、優先順位とともに予約情報データベース１２ｂ２に格納される。
【００４３】
一方、予約キャンセルを希望する場合、被サービス提供者によるキャンセル要求がサーバー１に送信されて、サーバー１でキャンセル処理がなされ、その結果がサービス提供者及び被サービス提供者に通知される。この際、被サービス提供者には必要に応じてキャンセル手数料が通知される。
【００４４】
また、予約キャンセルを希望する場合に、被サービス提供者Ａの他に、被サービス提供者Ｂ，Ｃ，・・・の予約がある場合には、Ａの予約をＢ又はＣにトレードすることができる。トレード手段１５は、優先順位等に応じて自動的にトレードを成立させるか、Ａの指名によってＢ又はＣにトレードを成立させることができる。この際、Ｂ又はＣからトレード料を徴収することにより、Ａはキャンセル料の支払いをしなくてもよい場合がある。
【００４５】
図５は、本発明の実施の形態に係る予約システムにおける被サービス提供者側に表示される画面構成の一例である。例えば、７月２３日の８時のサービス提供枠は１，８３２円、同日９時のサービス提供枠は１，９９８円と、サービス提供枠ごとに価格が設定されている。
【００４６】
表示されている価格は例えば翌日（７月２２日時点）の予約をとる場合のものであり、当日（７月２３日時点）の予約をとる場合には１，８３２円→１，７１１円と安くなる。このように、早く予約する場合の価格設定は高く、遅く（直前に）予約する場合の価格設定は安くすることにより、被サービス提供者にとっては多少価格が高くても希望する枠に入ることができることから、結果として自己の希望する枠によってサービスの提供を受けることができる。また、価格設定については、例えばスポーツトレーナーごと、会員以外のスーパートレーナーごとなど、個々に設定することができる。
【００４７】
７月２３日の８時のサービス提供枠に被サービス提供者Ａのみが予約をしており、Ａがキャンセルをしたい場合、Ａは全額又は一部金額のキャンセル手数料を支払うこととなる。
【００４８】
７月２３日の８時のサービス提供枠に被サービス提供者Ａ，Ｂ，Ｃの３人が予約をした場合は、早いもの順、当該枠の利用頻度順、会員ステータス順などに応じて、第１優先：Ａ、第２優先：Ｂ、第３優先：Ｃという順位付けがされる。サービス提供枠に対する予約確定等のある時点までにＡがキャンセルをしたい場合、ＡはＢ又はＣとトレードをすることでＡが負担するキャンセル手数料を無料又は一部金額とすることができる。サービス提供者にとってはＢ又はＣからサービス提供の対価を享受でき、Ａにとってはキャンセル手数料の支払いが少なくなることから、双方にとってメリットを享受することができる。
【００４９】
また、１，８３２円のサービス提供枠に対して、Ａからのキャンセル手数料として５００円、トレードされたＢ又はＣからのサービス提供価格として１，３３２円とすれば、サービス提供者にとっては計画通りの収入対価を得ることができ、Ａにとってはキャンセル手数料のペナルティはあるものの支払いを少なくすることができ、Ｂ又はＣにとっては空枠に対して安くサービスの提供を受けることができることから、いずれにとってもメリットを享受することができる。
【００５０】
また、サービス提供枠に対して予約件数に応じてサービス提供価格を変動させることも可能で、例えば、１件目の予約では１，０００円、２件目の予約では１，２００円、３件目の予約では１，５００円というように、または、１件目の予約では１，０００円、２件目の予約では８００円、３件目の予約では６００円というように、サービス提供枠の数が増減するにつれてサービス提供価格を変動させる。
【００５１】
提供条件を設定する場合には、日時とその時間帯におけるサービス提供価格をサービス内容に不可欠な要素をとして予め規定しておく。また、サービス提供日までの間でサービス提供価格を変動させる場合（例えば、早期申込を高額設定し、直前申込で空きがある場合を低額設定するなど）は、その変動のさせ方やタイミングを提供条件として設定する。
【００５２】
提供条件の設定は、サービス提供枠に対する人気度や混み具合を過去の累積した申込件数から係数を自動算出することでサービス提供価格を最適化する。人気度は、サービス提供枠が被サービス提供者に開放されてから申込されるまでの時間等により判断でき、込み具合は、選択される申込数や時間等により判断できる。提供条件の設定は、リアルタイムに時間単位で行うことができ、天気や天候等も参照してサービス提供価格を最適化する。
【００５３】
サービス内容に不可欠な要素を逐一切り離して予約させるシステムではなく、図５に示すように、日時とその時間帯におけるサービス提供価格をサービス内容に不可欠な要素として被サービス提供者に一覧表示することで、被サービス提供者にとって分かりやすい予約サイトとなっている。また、先約がある場合の表示、先約があっても複数の予約を受け付ける場合の表示、予約が確定した場合の表示など、被サービス提供者によって利便性のよい予約サイトとなっている。
【産業上の利用可能性】
【００５４】
被サービス提供者にとって、マンツーマンの指導、１人１座席の指定など限られたサービス提供枠に対しては、サービス内容に不可欠な要素を予め一覧表示することが、予約のやり易さと分かりやすさを提供することになる。本発明は、予約サイトにおける予約の仕組みを斬新的かつ画期的に変えるものとして有用である。
【符号の説明】
【００５５】
１  予約サーバー
１１  通信制御手段
１２  記憶手段
１３  提供条件設定手段
１４  予約処理手段
１５  トレード手段
【図１】
2019128629.tif 000003
【図２】
2019128629.tif 000004
【図３】
2019128629.tif 000005
【図４】
2019128629.tif 000006
【図５】
2019128629.tif 000007