(57)【要約】【課題】情報配信装置とシステム管理装置との通信路の疎通がない場合でも、情報配信装置との保守用の無線通信路を確立可能にする。【解決手段】情報配信装置とシステム管理装置とが第１の通信路を介して接続される情報配信システムにおいて、情報配信装置とシステム管理装置は、情報配信装置の無線設定情報を共有する。システム管理装置は、情報配信装置の保守の要否を判定し、保守が必要と判定された場合に、システム管理装置から無線設定情報を特定の通信装置に配信する。情報配信装置は、無線設定情報を用いて特定の通信装置と無線接続する。【選択図】  図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報配信装置とシステム管理装置とが第１の通信路を介して接続される情報配信システムであって、
前記情報配信装置と前記システム管理装置が、前記情報配信装置の無線設定情報を共有する共有手段と、
前記情報配信装置の保守の要否を判定する判定手段と、
前記判定手段により保守が必要と判定された場合に、前記システム管理装置から前記無線設定情報を特定の通信装置に配信する配信手段と、
前記情報配信装置が前記特定の通信装置と前記無線設定情報を用いて無線接続する接続手段と、を備えることを特徴とする情報配信システム。
【請求項２】
前記判定手段は、前記第１の通信路を介した通信が切断された場合に前記情報配信装置の保守が必要と判定することを特徴とする請求項１に記載の情報配信システム。
【請求項３】
前記共有手段は、さらに待機時間を共有しており、
前記配信手段は、前記第１の通信路を介した通信が切断された場合、前記待機時間を前記特定の通信装置に配信し、
前記接続手段は、前記待機時間を待機してから前記無線接続を開始することを特徴とする請求項２に記載の情報配信システム。
【請求項４】
前記情報配信装置は、前記無線接続を介して前記特定の通信装置より指定された第２の通信路へ情報を配信し、
前記システム管理装置は、前記第２の通信路を介して前記情報を受信することを特徴とする請求項２または３に記載の情報配信システム。
【請求項５】
前記接続手段は、セルクリエータとして動作することを特徴とする請求項２乃至４のいずれか１項に記載の情報配信システム。
【請求項６】
前記判定手段は、前記第１の通信路を介して前記情報配信装置から送信された情報に基づいて、保守が必要か否かを判定することを特徴とする請求項１乃至５のいずれか１項に記載の情報配信システム。
【請求項７】
前記判定手段は、前記情報配信装置から送信された情報が異常発生の通知を含む場合に、保守が必要と判定することを特徴とする請求項６に記載の情報配信システム。
【請求項８】
前記判定手段は、前記情報配信装置から送信された情報の解析により、保守の要否を判定することを特徴とする請求項６または７に記載の情報配信システム。
【請求項９】
前記情報配信装置から送信された情報に基づいて保守が必要と判定された場合に、前記第１の通信路を介して前記システム管理装置から前記情報配信装置へ保守のための作業計画に関する情報を送信する送信手段をさらに備え、
前記接続手段は、前記送信手段によって送信された情報に基づいて、セルクリエータまたはセルジョイナーとして動作することを特徴とする請求項６乃至８のいずれか１項に記載の情報配信システム。
【請求項１０】
前記判定手段により保守が必要と判定された時点で前記第１の通信路の接続が有効な場合、保守の開始時刻に関わる情報を前記情報配信装置と前記特定の通信装置に通知する通知手段をさらに備えることを特徴とする請求項１乃至９のいずれか１項に記載の情報配信システム。
【請求項１１】
前記判定手段により前記情報配信装置の保守が必要と判定された場合に、登録されている複数の通信装置から前記特定の通信装置を選択する選択手段をさらに備えることを特徴とする請求項１乃至１０のいずれか１項に記載の情報配信システム。
【請求項１２】
前記複数の通信装置は、それぞれ、ユーザ属性情報に関連付けて登録されており、
前記選択手段は、前記判定手段が前記情報配信装置の保守を必要と判定した原因と前記ユーザ属性情報に基づいて前記特定の通信装置を選択することを特徴とする請求項１１に記載の情報配信システム。
【請求項１３】
前記保守を必要な状態が解消した場合に、前記共有手段により共有される無線設定情報を更新する更新手段をさらに備えることを特徴とする請求項１乃至１２のいずれか１項に記載の情報配信システム。
【請求項１４】
システム管理装置であって、
情報配信装置から第１の通信路を介して配信された情報を受信する受信手段と、
前記情報配信装置に対する保守の要否を判定する判定手段と、
前記情報配信装置の無線設定情報を、前記情報配信装置と共有する共有手段と、
前記判定手段により前記情報配信装置の保守が必要と判定された場合に、前記無線設定情報を特定の通信装置に送信する送信手段と、を備えることを特徴とするシステム管理装置。
【請求項１５】
前記共有手段は、前記情報配信装置が前記無線設定情報に従って無線通信路の接続を開始するまでの待機時間を共有し、
前記送信手段は、前記無線設定情報と前記待機時間を前記特定の通信装置に送信することを特徴とする請求項１４に記載のシステム管理装置。
【請求項１６】
前記判定手段は、前記第１の通信路による接続が切断された場合に、保守が必要と判定することを特徴とする請求項１４または１５に記載のシステム管理装置。
【請求項１７】
前記判定手段は、前記第１の通信路を介して受信された情報を解析することにより、前記情報配信装置における保守の要否を判定することを特徴とする請求項１４乃至１６のいずれか１項に記載のシステム管理装置。
【請求項１８】
複数の通信装置を記憶する記憶手段と、
前記判定手段により前記情報配信装置の保守が必要と判定された場合に、前記複数の通信装置から前記特定の通信装置を選択する選択手段と、を更に備えることを特徴とする請求項１４乃至１７のいずれか１項に記載のシステム管理装置。
【請求項１９】
前記記憶手段は、前記複数の通信装置とユーザ属性情報を関連付けて記憶し、
前記選択手段は、前記判定手段が前記情報配信装置の保守を必要と判定した原因と前記ユーザ属性情報とに基づいて、前記特定の通信装置に選択することを特徴とする請求項１８に記載のシステム管理装置。
【請求項２０】
前記無線設定情報を前記特定の通信装置に送信した後、前記特定の通信装置からの受諾を確認する確認手段をさらに備え、
前記選択手段は、前記確認手段にて前記特定の通信装置からの受諾を確認できない場合に、前記複数の通信装置から特定の通信装置を選択しなおすことを特徴とする請求項１８または１９に記載のシステム管理装置。
【請求項２１】
前記共有手段は、保守を必要な状態が解消した場合に、前記無線設定情報を更新し、
前記情報配信装置へ前記更新された無線設定情報を通知する、ことを特徴とする請求項１４乃至２０のいずれか１項に記載のシステム管理装置。
【請求項２２】
情報配信装置であって、
システム管理装置へ第１の通信路を介して情報を配信する配信手段と、
無線設定情報を、前記システム管理装置と共有する共有手段と、
前記第１の通信路の接続を確認する確認手段と、
前記確認手段により前記第１の通信路の切断を確認した場合、前記無線設定情報を用いて無線通信路の接続処理を開始する制御手段と、を備えることを特徴とする情報配信装置。
【請求項２３】
前記共有手段は、前記確認手段による前記第１の通信路の切断の確認から前記制御手段による前記接続処理の開始までの待機時間を前記システム管理装置と共有しており、
前記制御手段は、前記第１の通信路の切断を確認してから、前記待機時間が経過すると前記無線設定情報を用いた前記接続処理を開始することを特徴とする請求項２２に記載の情報配信装置。
【請求項２４】
前記制御手段は、セルクリエータとして前記接続処理を開始することを特徴とする請求項２２または２３に記載の情報配信装置。
【請求項２５】
前記接続処理により接続された通信装置からの指示に応じて、前記配信手段が用いる通信路を前記第１の通信路から第２の通信路に変更する変更手段をさらに備えることを特徴とする請求項２２乃至２４のいずれか１項に記載の情報配信装置。
【請求項２６】
前記制御手段は、前記第１の通信路を介して前記システム管理装置から保守のための作業計画に関する情報を受信した場合に、当該情報により指定された実施日時において前記接続処理を開始することを特徴とする請求項２２乃至２５のいずれか１項に記載の情報配信装置。
【請求項２７】
前記作業計画に関する情報は、前記接続処理をセルクリエータとして実行するか、セルジョイナーとして実行するかの指示を含むことを特徴とする請求項２６に記載の情報配信装置。
【請求項２８】
前記制御手段により他の通信装置と接続した後、前記システム管理装置から更新された無線設定情報を受信した場合に、前記接続処理に用いる無線設定情報を前記更新された無線設定情報に更新する更新手段をさらに備えることを特徴とする請求項２２乃至２７のいずれか１項に記載の情報配信装置。
【請求項２９】
モバイル通信装置であって、
複数の情報配信装置を管理するシステム管理装置から、一つの情報配信装置と無線接続を行うための無線設定情報と、保守を実施するまでの待機時間または保守の実施日時を含む情報を、モバイル通信ネットワークを介して受信する受信手段と、
前記受信手段により受信された情報に基づく表示を行い、ユーザに受諾するか拒否するかを入力させる入力手段と、
前記入力手段により入力された受諾または拒否を、前記システム管理装置へ送信する送信手段と、
前記入力手段によって受諾することが入力された場合、前記待機時間が経過した後または前記実施日時より、前記無線設定情報を用いて前記一つの情報配信装置と接続する接続手段と、を備えることを特徴とするモバイル通信装置。
【請求項３０】
情報配信装置とシステム管理装置とが第１の通信路を介して接続される情報配信システムの制御方法であって、
前記情報配信装置と前記システム管理装置が、前記情報配信装置の無線設定情報を共有する共有工程と、
前記情報配信装置の保守の要否を判定する判定工程と、
前記判定工程により保守が必要と判定された場合に、前記システム管理装置から前記無線設定情報を特定の通信装置に配信する配信工程と、
前記情報配信装置が前記特定の通信装置と前記無線設定情報を用いて無線接続する接続工程と、を備えることを特徴とする情報配信システムの制御方法。
【請求項３１】
システム管理装置の制御方法であって、
情報配信装置から第１の通信路を介して配信された情報を受信する受信工程と、
前記情報配信装置に対する保守の要否を判定する判定工程と、
前記情報配信装置の無線設定情報を、前記情報配信装置と共有する共有工程と、
前記判定工程により前記情報配信装置の保守が必要と判定された場合に、前記無線設定情報を特定の通信装置に送信する送信工程と、を備えることを特徴とするシステム管理装置の制御方法。
【請求項３２】
情報配信装置の制御方法であって、
システム管理装置へ第１の通信路を介して情報を配信する配信工程と、
無線設定情報を、前記システム管理装置と共有する共有工程と、
前記第１の通信路の接続を確認する確認工程と、
前記確認工程により前記第１の通信路の切断を確認した場合、前記無線設定情報を用いて無線通信路の接続処理を開始する制御工程と、を備えることを特徴とする情報配信装置の制御方法。
【請求項３３】
モバイル通信装置の制御方法であって、
複数の情報配信装置を管理するシステム管理装置から、一つの情報配信装置と無線接続を行うための無線設定情報と、保守を実施するまでの待機時間または保守の実施日時を含む情報を、モバイル通信ネットワークを介して受信する受信工程と、
前記受信工程により受信された情報に基づく表示を行い、ユーザに受諾するか拒否するかを入力させる入力工程と、
前記入力工程により入力された受諾または拒否を、前記システム管理装置へ送信する送信工程と、
前記入力工程によって受諾することが入力された場合、前記待機時間が経過した後または前記実施日時より、前記無線設定情報を用いて前記一つの情報配信装置と接続する接続工程と、を備えることを特徴とするモバイル通信装置の制御方法。
【請求項３４】
コンピュータに、請求項３０乃至３３のいずれか１項に記載された制御方法の各工程を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報配信装置、システム管理装置、モバイル通信装置、情報配信システムならびにそれらの制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、撮影映像を通信ネットワーク経由でリアルタイムに配信する情報配信装置（例えば、ネットワークカメラ）が普及してきている。また、無線ＬＡＮインフラの普及に応じて、無線ＬＡＮ通信用のインタフェースを具備する情報配信装置も増加している。更にシステムを構成する通信装置間で、無線接続設定情報を共有する手法として、無線ネットワークに参加を要望する装置の主導で、情報配信装置へアクセスし無線接続設定情報を取得する方法が規定されている。
【０００３】
特許文献１では、携帯端末が、情報配信装置としてのコンテンツ記憶装置の無線接続情報をネットワーク経由で取得し、取得した無線接続情報を当該ネットワークとは別の通信媒体でコンテンツ再生装置へ通知する構成が開示されている。コンテンツ再生装置は、端末装置から通知された無線接続情報を用いて上記ネットワーク経由でコンテンツ記憶装置と接続することができる。特許文献１に記載された構成によれば、ネットワークに接続されているコンテンツ記憶装置と、ネットワークとの接続が未確立のコンテンツ再生装置とを接続させることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１７−１１２５８６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ネットワークカメラ等の情報配信装置は、保守担当者が容易に接近できない箇所に設置されるケースが多い。従って、上述のように、情報配信装置を保守担当者が直接操作することが困難となるケースも多い。このような状況から、情報配信装置のトラブルシュートのための論理設定の変更作業等のために、一時的に無線通信回線を利用したいという要望が増えている。しかしながら、特許文献１では、システム障害の発生によりコンテンツ記憶装置とネットワークとの接続が失われた場合には、コンテンツ記憶装置との無線通信路を確立する術がない。結果、保守担当者がコンテンツ記憶装置を直接に操作して対処することが必要となる。
【０００６】
本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、情報配信装置とシステム管理装置との間の通信路の疎通がない場合でも、情報配信装置との保守用の無線通信路を確立可能にすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するため、本発明の一態様による情報配信システムは、以下の構成を備える。すなわち、
情報配信装置とシステム管理装置とが第１の通信路を介して接続される情報配信システムであって、
前記情報配信装置と前記システム管理装置が、前記情報配信装置の無線設定情報を共有する共有手段と、
前記情報配信装置の保守の要否を判定する判定手段と、
前記判定手段により保守が必要と判定された場合に、前記システム管理装置から前記無線設定情報を特定の通信装置に配信する配信手段と、
前記情報配信装置が前記特定の通信装置と前記無線設定情報を用いて無線接続する接続手段と、を備える。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、情報配信装置とシステム管理装置との間の通信路の疎通がない場合でも、情報配信装置との保守用の無線通信路を確立することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】情報配信システムの構成例を示す図。
【図２】ネットワークカメラのハードウェア構成の一例を示すブロック図。
【図３】システム管理装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図。
【図４】情報配信システムの保守作業に関わる動作を示すシーケンス図。
【図５】情報配信システムの保守作業に関わる動作を示すシーケンス図。
【図６】システム管理装置がネットワークカメラの異常を検知した際の制御例を示すフローチャート。
【図７】システム管理装置がネットワークカメラの保守作業の終了を検知した際の制御例を示すフローチャート。
【図８】ネットワークカメラが異常を検知した際の制御例を示すフローチャート。
【図９】ネットワークカメラが保守作業の終了を検知した際の制御例を示すフローチャート。
【図１０】情報配信システムの構成例を示す図。
【図１１】情報配信システムの保守作業に関わる動作を示すシーケンス図。
【図１２】ネットワークカメラが保持する保守設定情報テーブルのデータ構成例を示す図。
【図１３】システム管理装置が保持する管理情報テーブルのデータ構成例を示す図。
【図１４】担当者情報テーブルのデータ構成例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１１】
図１は、本実施形態における情報配信システムの構成例を示す図である。本実施形態の情報配信システムは、情報配信装置の一例としてのネットワークカメラ１０１〜１０４、ルータ１００、システム管理装置１１１を備える。ルータ１００は、ネットワークカメラ１０１〜１０４のそれぞれとクラウド１１０の接続を仲介する。ルータ１００とネットワークカメラ１０１〜１０４とは、有線ＬＡＮを介して接続されている。システム管理装置１１１は、ネットワークカメラ１０１〜１０４の制御を統括する。また、システム管理装置１１１は、３Ｇ，ＬＴＥ（Long Term Evolution），５Ｇ等のモバイル通信ネットワーク１２０を介して、モバイル通信装置としてのスマートフォン１２１〜１２３と情報の送受を行う。
【００１２】
本実施形態の情報配信システムでは、ネットワークカメラ１０１〜１０４の各々と、スマートフォン１２１〜１２３の各々は、例えばＩＥＥＥ８０２．１１シリーズの無線ＬＡＮ規格に基づいた無線通信インタフェースを具備する。ネットワークカメラ１０１〜１０４の各々とスマートフォン１２１〜１２３の各々は、この無線通信インタフェースを用いて互いに通信することができる。図１では、ネットワークカメラ１０２とルータ１００との間の有線ＬＡＮの接続に不具合が生じ、保守作業のためにネットワークカメラ１０２とスマートフォン１２１との間の無線通信路が確立された状態が示されている。また、モバイル通信装置としてのスマートフォン１２１〜１２３とシステム管理装置１１１との間ではＬＴＥ回線を介して情報の授受が行われ得る。また、ルータ１００は無線ＬＡＮによりネットワークカメラ１０１〜１０４と接続する機能も有している。この無線ＬＡＮは、例えばネットワークカメラ１０２とルータ１００との間の有線ＬＡＮが切断された場合に、暫定的な復旧対策としてネットワークカメラ１０２がルータ１００に映像の配信を行うのに用いられ得る。また、ルータ１００との接続が有線ＬＡＮであるネットワークカメラと、無線ＬＡＮであるネットワークカメラとが混在しても構わない。
【００１３】
図２は、ネットワークカメラ１０１〜１０４のハードウェア構成例を示すブロック図である。ネットワークカメラは、撮像部２００、記憶部２０１、表示部２０２、操作部２０３、電源部２０４、制御部２０５、ＲＯＭ２０６、ＲＡＭ２０７、有線ＬＡＮ部２０８、無線ＬＡＮ部２０９を備える。
【００１４】
撮像部２００は、例えばＣＣＤ撮像素子と周辺回路によって構成され、入力映像を電気信号へ変換し、ネットワーク配信に適した映像フォーマットへ符号化する。記憶部２０１は、例えばＦｌａｓｈメモリやＳＤメモリカードのような不揮発記憶媒体と周辺回路によって構成され、保守設定情報テーブル１２００（図１２）や撮影映像の記憶に利用される。表示部２０２は、例えばＬＣＤやＬＥＤにより構成され、視覚で認知可能な情報の出力する機能を有し、ユーザインターフェース、アラームなどの表示を行う。操作部２０３は、ユーザによる各種操作を受付ける機能を有する。電源部２０４は、装置全体を動作させるための電源（バッテリー等）を保持し、各ハードウェアに電力を供給する。
【００１５】
制御部２０５は、例えば一つ又は複数のＣＰＵ（Central Processing Unit）によって構成され、情報配信装置としてのネットワークカメラ全体の動作を制御する。ＲＯＭ２０６は、制御命令つまりプログラムを格納する。後述する各種動作は、ＲＯＭ２０６に記憶された制御プログラムを制御部２０５が実行することにより実現される。ＲＡＭ２０７は、プログラムを実行する際のワークメモリやデータの一時保存などに利用される。ＲＯＭやＲＡＭは複数あってもよい。有線ＬＡＮ部２０８は、ペイロードデータの配信用途に利用される通信部である。本例では、有線ＬＡＮ部２０８は、撮像部２００が撮影した撮影映像データの配信（ストリーム配信）を行う。無線ＬＡＮ部２０９は、ネットワークカメラの論理保守作業（論理設定情報の更新）を行う際に利用される通信部である。また、無線ＬＡＮ部２０９は、暫定的な復旧対策として、映像データをルータ１００に無線ＬＡＮを介して送信するのにも用いられ得る。
【００１６】
次に図３を用いてシステム管理装置１１１のハードウェア構成例を説明する。システム管理装置１１１は、不揮発記憶部３００、認証情報入力部３０１、表示部３０２、操作部３０３、電源部３０４、制御部３０５、ＲＯＭ３０６、ＲＡＭ３０７、有線通信部３０８、モバイル通信部３０９を備える。
【００１７】
不揮発記憶部３００は、Ｆｌａｓｈメモリや光学ディスク、磁気ディスクメモリのような不揮発記憶媒体と周辺回路によって構成される。不揮発記憶部３００は、例えば後述する管理情報テーブル１３００（図１３）、担当者情報テーブル１４００（図１４）を記憶している。認証情報入力部３０１は、指紋センサ、ＩＣカードリーダ等を有し、システム管理装置利用者の認証用の情報を入力する。表示部３０２は、例えばＬＣＤやＬＥＤにより構成され、視覚で認知可能な情報の出力する機能を有し、各種設定情報、アラームなどの表示や、ネットワークカメラの配信する映像ストリーミングデータの再生表示等を行う。操作部３０３は、キーボード、マウス等の各種ヒューマンインタフェース装置により構成され、システム管理装置１１１の利用者（例えば、運営企業のオペレータ（監視者））の各種操作を受付ける。電源部３０４は、装置全体を動作させるための電源（レギュレータ等）を保持し、各ハードウェアに電力を供給する。
【００１８】
制御部３０５は、例えば一つ又は複数のＣＰＵ（Central Processing Unit）によって構成され、装置全体の動作を制御する。ＲＯＭ３０６は、制御命令つまりプログラムを格納する。後述する各種動作は、ＲＯＭ３０６に記憶された制御プログラムを制御部３０５が実行することにより実現される。ＲＡＭ３０７は、プログラムを実行する際のワークメモリやデータの一時保存などに利用される。ＲＯＭやＲＡＭは複数あってもよい。有線通信部３０８は、システムとして統括する複数のネットワークカメラとの間の有線ＬＡＮによる通信を行う。モバイル通信部３０９は、モバイル通信ネットワーク１２０を介して、スマートフォン１２１〜１２３と通信する機能を司る。
【００１９】
図１２は、ネットワークカメラ１０１〜１０４が記憶部２０１に記憶している保守設定情報テーブル１２００のデータ構成例を示す図である。保守設定情報テーブル１２００において、Ｐａｙｌｏａｄ用通信媒体１２０１は、情報（例えば撮影画像）の配信に用いる通信媒体を示す。保守用通信媒体１２０２は、保守の際にスマートフォンとの通信接続に用いる通信媒体を示す。保守用通信設定１２０３は、保守用通信媒体を用いた通信に用いるための通信設定情報である。保守用認証方式１２０４は、保守用通信媒体を用いた通信における認証方式を示す。保守用通信設定１２０３と保守用認証方式１２０４は、ネットワークカメラが保守モードで動作する際の無線設定情報を示している。保守用待機時間１２０５は、異常の発生時から保守作業が開始されるまでの待機時間（保守移行までの待機時間）を示す。保守モード移行時刻１２０６は、保守作業が開始される時刻を示す。
【００２０】
図１３は、システム管理装置１１１が不揮発記憶部３００に記憶している管理情報テーブル１３００のデータ構成例を示す図である。管理情報テーブル１３００は、各ネットワークカメラについて、保守設定情報テーブル１２００と同様のデータ（Ｐａｙｌｏａｄ用通信媒体１３０１〜保守用待機時間１３０５）を保持する。これらはネットワークカメラとシステム管理装置１１１との間で共有される情報である。なお、共有は、システム管理装置１１１にこれらの情報をユーザが入力することで実現され得る。あるいは、これらの情報の一部をネットワークカメラから有線ＬＡＮ部を介して受信するようにしてもよい。また、設置場所１３１０は、各ネットワークカメラの設置場所を示す。備考１３１１には、保守の予約や実施に関する情報が記述される。
【００２１】
図１４は、システム管理装置１１１が不揮発記憶部３００に記憶している、担当者情報テーブル１４００のデータ構成例を示す。担当者情報テーブル１４００には、複数の通信装置が所有者とそのユーザ属性情報に関連付けて登録されている。所有者は、通信装置（例えばスマートフォン等のモバイル通信装置）を所有しており、ネットワークカメラの保守作業を担当可能な保守担当者である。担当者情報テーブル１４００において、担当者（ＩＤ）１４０１は担当者を識別する情報である。所属１４０２は、担当者が所属する組織（例えば会社）を示す。勤怠１４０３は、担当者の勤怠状況を示す。スキル１４０４は、担当者が得意とする作業を示す。コスト１４０５は、各担当者の作業コストである。連絡先１４０６は、各担当者が所有する通信装置のメールアドレスである。担当中案件情報１４０７は、各担当者が担当中の案件を示す。ＡＰ動作可否１４０８は、各担当者の所有する通信装置が無線ＬＡＮのアクセスポイント（ＡＰ）として動作可能か否かを示す。
【００２２】
次に、システム管理装置１１１がネットワークカメラ１０１〜１０４での異常発生を検知した際に、スマートフォン１２１〜１２３を携帯する保守作業者へ、保守作業の実施を依頼するシステム動作に関して説明する。以下では、ネットワークカメラ１０１〜１０４のうち、２Ｆのエレベータホール（Ｅ／Ｖホール）に設置されているネットワークカメラ１０２とルータ１００との間の有線ＬＡＮ通信に不具合が発生した場合を説明する。本例において、システム管理装置１１１は、不具合を検出すると、不具合に対応する担当者を選定し、選定した担当者のスマートフォン１２１へ保守用の通信路の設定情報（以下、無線設定情報）を配信する。スマートフォン１２１は、この無線設定情報を用いてネットワークカメラ１０２との間に保守用の無線通信路を確立する。担当者は、スマートフォン１２１を操作することにより、確立された無線通信路を利用してネットワークカメラ１０２の保守を行うことができる。
【００２３】
図４〜図５は、情報配信システムの保守作業に関わる各装置の動作を示すシーケンス図である。ここでは、上述のように、ネットワークカメラ１０２に異常が発生した場合を説明する。図６は、システム管理装置１１１がネットワークカメラ１０２の異常を検知した際に実行する処理を示すフローチャートである。図７は、システム管理装置１１１が、ネットワークカメラ１０２の保守作業の終了を認識した際に実行する処理を示すフローチャートである。図８は、ネットワークカメラ１０２が、異常状態を検知した際に実行する処理を示すフローチャートである。図９は、ネットワークカメラ１０２が、保守作業の終了を認識した際に実行する処理を示すフローチャートである。以下、図４〜図９を参照してシステム管理装置１１１とネットワークカメラ１０２の動作を説明する。
【００２４】
ネットワークカメラ１０２は、ルータ１００との有線ＬＡＮ通信における不具合の発生（Ｆ４００）を検知すると、図８に示される処理を開始する。まず、ネットワークカメラ１０２は、撮像動作への支障の有無について判定する（Ｓ８０１）。ここでは、有線ＬＡＮ通信のみに不具合が発生した事例なので、撮像動作に支障なしと判定され（Ｓ８０１でＮＯ）、ネットワークカメラ１０２は装置単体動作（例えば、撮像動作）を継続する（Ｓ８０２）。次に、ネットワークカメラ１０２は、ＲＯＭ２０６に記憶している保守設定情報テーブル１２００（図１２）から、保守用待機時間１２０５に含まれている、保守開始までの待機時間を移行待ちタイマにセットする（Ｓ８０４）。
【００２５】
本例では、通信路である有線ＬＡＮに異常が発生しているため（Ｓ８０５でＮＯ）、ネットワークカメラ１０２は、移行待ちタイマが満了するのを待つ（Ｓ８０９）。移行待ちタイマが満了すると（Ｓ８０９でＹＥＳ）、ネットワークカメラ１０２は、保守設定情報テーブル１２００の保守用の無線通信路を確立するための無線設定情報として、保守用通信媒体１２０２、保守用通信設定１２０３、保守用認証方式１２０４を取得する。そして、ネットワークカメラ１０２は、取得した無線設定情報に従って、無線ＬＡＮ部２０９を保守時の通信路として用いるために、アクセスポイントモードで、すなわち無線セルクリエータとして起動する（Ｆ４０６、Ｓ８１０）。こうして、ネットワークカメラ１０２とスマートフォン１２１との間の接続処理が実行される。
【００２６】
一方、システム管理装置１１１は、ネットワークカメラにおける保守の要否を判定する。例えば、システム管理装置１１１は、情報配信（映像配信）のための有線ＬＡＮを介した有線通信路の接続を監視する。システム管理装置１１１は、この通信路が切断されたなどといった異常を検知すると、保守が必要であると判定する。システム管理装置１１１は、ネットワークカメラ１０２の有線通信路の異常を検出した（Ｆ４０１）ことを契機に、図６に示される処理を開始する。まず、システム管理装置１１１は、異常が検出されたネットワークカメラ１０２に対する作業計画情報を生成する（Ｆ４０２）。より具体的には、システム管理装置１１１は、まず、不揮発記憶部３００に記憶されている担当者情報テーブル１４００（図１４）を参照して、保守担当者を選択する（Ｓ６０１）。例えば、システム管理装置１１１は、担当者情報テーブル１４００に登録されている、スキル１４０４、コスト１４０５、担当中案件情報１４０７などに基づいて保守作業担当を選択する。本例では、トラブル原因であるところのネットワーク関連にスキルを持ち、現在作業中となっていないＡ．Ｎ．氏が保守作業担当として選択される。そして、選択された保守作業担当者が所有する通信装置が、保守作業に用いる特定の通信装置として選択される。
【００２７】
次に、システム管理装置１１１は、保守対象のネットワークカメラ１０２との通信路が保持できているかを判定する（Ｓ６０２）。本例では、有線ＬＡＮ通信に不具合（Ｆ５００）が発生しており、通信路が保持されていないので（Ｓ６０２でＮＯ）、システム管理装置１１１は、ただちにセルクリエータ保守モードをネットワークカメラ１０２の保守動作モードとして選択する（Ｓ６０５）。セルクリエータ保守モードでは、ネットワークカメラ１０２がアクセスポイント（ＡＰ）として動作し、スマートフォンとの間で保守用の無線通信路を確立する。そして、システム管理装置１１１は、管理情報テーブル１３００（図１３）を参照して、ネットワークカメラ１０２の保守通信用の設定情報を取得し、保守オーダーメッセージを生成する（Ｓ６０７）。
【００２８】
以上のようにして生成された保守オーダーメッセージは、ネットワークカメラ１０２の無線設定情報、保守用待機時間１３０５に基づく作業要望日程を示す作業計画情報を含む。システム管理装置１１１は、Ｓ５０１で選定した保守担当者（本例ではＡ．Ｎ．氏）が所持するスマートフォン１２１（本例における特定の通信装置）へ、生成した保守オーダーメッセージを、モバイル通信ネットワーク１２０経由で通知する。そして、システム管理装置１１１は、受諾待ちタイマを起動する（Ｆ４０３、Ｓ６０７）。システム管理装置１１１は、保守オーダーメッセージを送信した後、選定された保守担当者のスマートフォン１２１からの保守オーダーメッセージに対する受諾メッセージの受信を規定時間、即ち受諾待ちタイマが満了するまで待つ（Ｓ６０８、Ｓ６０９）。
【００２９】
受諾メッセージがないまま保守オーダーメッセージの送信から規定時間が経過した場合や、拒否を示す受諾メッセージを受信した場合、システム管理装置１１１は、保守担当者の選定をやり直すべくＳ６０１からの処理を再度実行する。このとき、Ｓ６０１では、それまでに選定された保守担当者とは別の保守担当者が選定されるようにする。規定時間内に受諾メッセージを受信した場合は（Ｓ６０９でＹＥＳ）、生成した作業計画情報を作業予定情報としてシステム管理装置１１１内に記憶する（Ｓ６１０）。
【００３０】
ネットワークカメラ１０２は、Ｓ８０４で設定された移行待ちタイマの満了（待機時間の経過）に応じて（Ｓ８０９でＹＥＳ）、保守用無線通信を行う無線ＬＡＮ部２０９を無線セルクリエータとして起動する（Ｆ４０６、Ｓ８１０）。無線ＬＡＮ部２０９は、無線セルクリエータとして起動すると、ビーコン（Ｂｅａｃｏｎ）を送信する（Ｆ４０７）。この状態で、保守担当者が自身のスマートフォン１２１を携帯し、保守対象であるネットワークカメラ１０２の設置場所（２Ｆ）に到着すると、スマートフォン１２１は、ネットワークカメラ１０２が無線ＬＡＮ媒体で送信しているビーコンを検知する。尚、ネットワークカメラ１０２が送信するビーコンは、セキュリティの観点から、ＳＳＩＤ情報が隠ぺいされるようにステルスモードで送信される。
【００３１】
保守担当者のスマートフォン１２１は、ビーコンの受信を契機に、無線ＬＡＮ媒体でのアクティブスキャン処理、具体的にはＰｒｏｂｅ  Ｒｅｑｕｅｓｔメッセージの送信とＰｒｏｂｅ  Ｒｅｓｐｏｎｓｅメッセージの受信を実施する。これにより、スマートフォン１２１とネットワークカメラ１０２の双方で、保守作業用の無線ＬＡＮ通信路の設定が可能な位置関係即ち近傍状態になったことが検知される（Ｆ４０９、Ｆ４１１）。
【００３２】
近傍状態の検知を契機に、保守担当者のスマートフォン１２１と保守対象のネットワークカメラ１０２との間で、無線ＬＡＮ通信路のアソシエート処理とユーザ認証処理が実行される（Ｆ４１２、Ｆ４１３、Ｓ８１１）。ユーザ認証処理に成功すると（Ｆ４１４，Ｆ４１５、Ｓ８１１でＹＥＳ）、スマートフォン１２１とネットワークカメラ１０２は通信ポートをオープンし、両者間の無線ＬＡＮ通信路が開通する。そして、ネットワークカメラ１０２は、保守モードへ移行する（Ｓ８１２）。その後、スマートフォン１２１を用いて保守作業の開始操作がなされると（Ｆ４１６）、ネットワークカメラ１０２とスマートフォン１２１との間で、保守作業用の通信サービスが開始する（Ｆ４１７）。
【００３３】
本例では、トラブル内容が、システム管理装置１１１とネットワークカメラ１０２との間の有線通信路の異常である。そこで、保守作業において、暫定的な復旧対策として、公衆無線ＬＡＮ経由で、システム管理装置１１１とネットワークカメラ１０２の通信を回復させる。保守担当者は、ネットワークカメラ１０２を公衆無線ＬＡＮサービスに接続させるために、装置内の無線ＬＡＮ通信インタフェースの設定情報を変更する（Ｆ５００）。より具体的には、保守担当者は、スマートフォン１２１において、情報の配信（映像のストリーム配信）を有線ＬＡＮから無線ＬＡＮに切り替えるべくネットワークカメラ１０２へ設定情報の変更を指示する。この変更の指示は、保守作業用の通信サービス（Ｆ５０１）を介して、スマートフォン１２１からネットワークカメラ１０２に通知される。ネットワークカメラ１０２は、通知された変更の指示に応じて無線ＬＡＮ部２０９の設定情報を変更（Ｆ５０２）する。これにより、ネットワークカメラ１０２は、Ｓ９０２で連携テストモードへ移行する際にルータ１００と無線接続する。設定情報の変更の完了後、スマートフォン１２１は、ネットワークカメラ１０２へ保守モードからの復帰指示を送信する。また、スマートフォン１２１は、システム管理装置１１１に対して、保守作業を実施した旨を通知する（Ｆ５０３）。
【００３４】
保守作業を実施した旨の通知を受けたシステム管理装置１１１は、保守を実施したネットワークカメラ１０２の動作確認のため、ネットワークカメラ１０２との間の通信セッションを確立するための確立要求を送信する。ネットワークカメラ１０２は、システム管理装置１１１からの通信セッションの確立要求に応じて、システム管理装置１１１との通信セッションを確立する（Ｆ５０４）。通信セッションでは、ネットワークカメラ１０２とルータ１００が無線ＬＡＮで接続され、クラウド１１０を介した通信路が用いられる。
【００３５】
他方、復帰指示を受け付けたネットワークカメラ１０２は、図９の処理を開始し、システム管理装置１１１と通信可能になるのを待つ（Ｓ９０１）。上述のようにしてシステム管理装置１１１との通信セッションが確立している場合、通信可能と判断され（Ｓ９０１でＹＥＳ）、ネットワークカメラ１０２は、システム管理装置１１１と連携した連携テストモードへ移行する（Ｓ９０２）。こうして、ネットワークカメラ１０２は、システム管理装置１１１への撮影画像のストリーミング配信データの送信（Ｆ５０５）を開始する。なお、本例では有線ＬＡＮが切断しているため、連携テストにおいてシステム管理装置１１１は無線ＬＡＮによりネットワークカメラ１０２と接続する。そのための無線ＬＡＮの設定情報は、システム管理装置１１１により予め保持されていてもよいし、Ｆ５０３にて保守作業を実施した旨の通知とともにスマートフォン１２１から通知されてもよい。
【００３６】
システム管理装置１１１側では、ストリーミング配信データを用いて、正常な映像再生が可能であることを確認したオペレータが、復旧確認終了の操作を実施する（Ｆ５０６）。復旧確認終了の操作を受付けたシステム管理装置１１１は、保守作業が終了したと判断する。システム管理装置１１１は、保守を必要な状態が解消したと判断すると、ネットワークカメラ１０２と共有している無線設定情報を更新し、ネットワークカメラ１０２へ更新された無線設定情報を通知する。すなわち、保守を必要な状態が解消したシステム管理装置１１１は、図７に示す処理を開始する。システム管理装置１１１は、管理情報テーブル１３００の、今回保守作業を実施したネットワークカメラ１０２の保守用の無線設定情報（例えば、保守用通信設定１３０３と保守用認証方式１３０４を含む）を更新する（Ｓ７０１）。次に、システム管理装置１１１は、更新した無線設定情報を、連携テストの成功を示す連携テスト成功メッセージとともに今回保守作業を実施したネットワークカメラ１０２へ通知する（Ｆ５０７、Ｓ７０２）。
【００３７】
連携テスト成功メッセージを受信したネットワークカメラ１０２は、連携テスト成功メッセージに含まれている更新された無線設定情報を抽出する。そして、次回の保守作業の際に利用する無線設定情報として保守設定情報テーブル１２００を更新する（Ｓ９０３でＹＥＳ、Ｓ９０４）。保守設定情報テーブル１２００の更新が完了した後、ネットワークカメラ１０２は、システム管理装置１１１へ、保守設定情報テーブル１２００の更新が完了した旨（以下、更新通知）を通知する（Ｆ５０７、Ｓ９０５）。
【００３８】
システム管理装置１１１は、無線設定情報の更新が完了したことを示す更新通知の受信（Ｆ５０７、Ｓ７０３）を待受ける。そして、更新通知の受信を契機に（Ｓ７０３でＹＥＳ）、今回の保守担当者のスマートフォン１２１と、モバイル通信ネットワーク１２０経由での通信路を設定（Ｓ７０４）する。そして、システム管理装置１１１は、保守担当者のスマートフォン１２１へ、今回の保守作業を実施したネットワークカメラ１０２の保守作業の完了メッセージを送信する（Ｆ５０８、Ｓ７０５）。そして、システム管理装置１１１は、保守担当者のスマートフォン１２１内に記憶されていた、今回の保守通信用の設定情報の抹消を確認した後（Ｓ７０６でＹＥＳ）、モバイル通信ネットワーク１２０経由での通信路を解放する（Ｆ５０９、Ｓ７０７）。
【００３９】
スマートフォン１２１は、システム管理装置１１１との通信路を解放した（Ｆ５０９）後、ネットワークカメラ１０２に、保守作業用の通信サービスの完了を通知（Ｆ５１０）し、無線ＬＡＮ通信路を解放する（Ｆ５１１）。ネットワークカメラ１０２は、スマートフォン１２１から保守作業用の通信サービスの完了の通知を受けると（Ｓ９０６でＹＥＳ）、スマートフォン１２１との保守用の無線通信路を切断する（Ｓ９０７）。そして、ネットワークカメラ１０２は、無線ＬＡＮ部２０９の保守用無線Ｉ／Ｆを停止する（Ｆ５１１、Ｓ９０８）。その後、ネットワークカメラ１０２は、保守モードから通常モードへ移行する（Ｓ９０９）。
【００４０】
以上、システム管理装置１１１とネットワークカメラ１０２との間で映像配信用の通信路に不具合が発生した場合を説明した。この場合、ネットワークカメラ１０２は、無線ＬＡＮ部２０９を装置内に記憶済の保守用通信路向けの無線設定情報を用いたアクセスポイントモードで起動する。また、システム管理装置１１１は、保守対象のネットワークカメラと事前に共有している無線設定情報を、当該ネットワークカメラの保守作業に赴く作業担当者の携帯するスマートフォンに通知する。このような処理により、ネットワークカメラとシステム管理装置１１１との間の通信路が切断されていても、保守作業担当者の携帯するスマートフォンと、保守対象ネットワークカメラとの論理メンテナス作業用の無線通信路を設定できる。更に、論理メンテナス作業用の無線通信路経由で、ネットワークカメラの映像配信用の通信路用の設定情報を、公衆無線ＬＡＮ回線向け等に変更することで、システムの早期復旧を実現することが可能になる。
【００４１】
以上のような実施形態によれば、情報配信装置とシステム管理装置間の通信路が切断されていても、保守作業用にモバイル通信装置と情報配信装置を、保守用の無線通信路で接続できる。そのため、当該情報配信装置のバックアップ用の通信回線を利用するための論理設定の変更等の対応作業を迅速に実施することが可能となる。
【００４２】
次に、ネットワークカメラ１０２において有線ＬＡＮ通信以外の不具合（例えば、映像の明るさ異常）が発生した場合の動作について説明する。システム管理装置１１１は、この不具合の検出を契機に、システム管理装置１１１がネットワークカメラ１０２と共有する、保守作業のための無線設定情報をスマートフォンへ配信し、保守作業用の通信路を利用した保守制御を行う。なお、不具合の検出は、ネットワークカメラが不具合を検出したことをシステム管理装置１１１に通知することによりなされる。但し、これに限られるものではなく、システム管理装置１１１が配信された情報（本例では配信された映像）を解析することにより保守の必要性を判定するようにしてもよい。なお、その場合は、保守が必要である旨をシステム管理装置１１１からネットワークカメラに通知する構成が必要となる。
【００４３】
図１０は、図１と同様の配信システムの構成を示す図であり、ネットワークカメラ１０２において保守作業を必要とする不具合として有線ＬＡＮ通信以外の不具合が生じた場合における保守時の通信経路を示している。図１０では、システム管理装置１１１とネットワークカメラ１０２との間の有線ＬＡＮを介した通信接続が維持された状態で、スマートフォン１２１が保守用の無線通信により接続されている。以下、図６〜図７（システム管理装置１１１の制御を示すフローチャート）、図８〜図９（ネットワークカメラ１０２の制御を示すフローチャート）、を参照し、図１１の制御シーケンスチャートに沿って説明する。
【００４４】
ネットワークカメラ１０２は、不具合を検知すると撮像動作への支障の有無を判定する（Ｓ８０１）。本例は、撮影映像の明るさ異常の事例なので、撮像動作に支障ありと判定し（Ｓ８０１でＹＥＳ）、ネットワークカメラ１０２の撮影機能を一時停止（Ｓ８０３）する。そして、ネットワークカメラ１０２は、ＲＯＭ２０６に記憶している保守設定情報テーブル１２００（図１２）より、保守開始までの待機時間を示す保守用待機時間１２０５を参照して移行待ちタイマをセットする（Ｓ８０４）。有線ＬＡＮ通信路に異常はないので（Ｓ８０５でＮＯ）、ネットワークカメラ１０２は、有線ＬＡＮ通信路経由でシステム管理装置１１１に対して、装置のステータスを通知する（Ｓ８０６、Ｆ１１０１）。
【００４５】
システム管理装置１１１は、当該ステータスの通知（Ｆ１１０１）を受信し、ネットワークカメラ１０２側で撮影映像の明るさ異常を検出したことを認識する。システム管理装置１１１は、この認識を契機に、担当者情報テーブル１４００（図１４）を参照して保守担当者を選定する（Ｓ６０１）。例えば、システム管理装置１１１は、担当者情報テーブル１４００を参照して、スキル１４０４、担当中案件情報１４０７、コスト１４０５などを基準に保守担当者を選定する。例えば、本例では、トラブル原因である光軸、色調整関連にスキルを持つ、Ｃ．Ｎ．氏が保守担当者として選定される。
【００４６】
本例では、ネットワークカメラ１０２とは有線ＬＡＮによる接続が維持されている（Ｓ６０２でＹＥＳ）。この場合、システム管理装置１１１は、担当者情報テーブル１４００のＡＰ動作可否１４０８を参照して、選択した保守担当者のスマートフォン１２１が無線ＬＡＮのアクセスポイントとして動作することが可能か否かを判定する（Ｓ６０３）。スマートフォン１２１が無線ＬＡＮのアクセスポイントとして動作可能である場合、保守対象のネットワークカメラ１０２の無線ＬＡＮ部２０９の保守通信用の動作モードとして、セルジョイナー保守モードを選択する（Ｓ６０３でＹＥＳ、Ｓ６０４）。なお、ＡＰ動作可否１４０８によってＡＰ動作が不可であると判定された場合は、ネットワークカメラ１０２をセルクリエータとして動作させる（Ｓ６０３でＮＯ、Ｓ６０５）。そして、システム管理装置１１１は、Ｃ．Ｎ．氏の勤怠、担当中の案件情報を元に、保守作業の実施日時を含む作業計画を設定する（Ｓ６０６、Ｆ１１０２）。その後、システム管理装置１１１は、Ｓ６０１で選択されたＣ．Ｎ．氏が所持するスマートフォン１２１へ、Ｓ６０６で設定された作業計画（保守計画情報ともいう）を含む保守オーダーメッセージを送信する（Ｓ６０７、Ｆ１１０３）。保守オーダーメッセージは、モバイル通信ネットワーク１２０経由でスマートフォン１２１に通知される。
【００４７】
システム管理装置１１１は、保守オーダーメッセージを送信後、選定済みの保守担当者のスマートフォン１２１からの保守オーダーメッセージに対する受諾メッセージ（Ｆ１１０５）を、規定時間（受諾タイマの満了まで）待つ（Ｓ６０８、Ｓ６０９）。受諾メッセージがないまま規定時間が経過した場合や、否定を示す受諾メッセージを受信した場合には、システム管理装置１１１は、処理をＳ６０１に戻し、再度保守担当者の選択からやり直す。肯定を示す受諾メッセージを規定時間以内に受信した場合は、保守計画情報をシステム管理装置１１１内に記憶する（Ｓ６１０）。なお、本例のように、ネットワークカメラ１０２との通信接続（有線ＬＡＮ）が維持されている場合、保守計画情報はネットワークカメラ１０２へも通知される（Ｆ１１０６）。システム管理装置１１１は、保守が必要と判定した時点でネットワークカメラ１０２との通信路（有線ＬＡＮ）の接続が有効な場合、保守の開始時刻に関わる情報をネットワークカメラ１０２と特定の通信装置として選択されたスマートフォン１２１に通知する。
【００４８】
ネットワークカメラ１０２は、保守計画情報（Ｆ１１０６）を受信すると（Ｓ８０７でＹＥＳ）、これを記憶する（Ｓ８０８、Ｆ１１０７）。なお、この時、保守設定情報テーブル１２００の保守モード移行時刻１２０７に、保守計画情報によって示される保守の実施日時が記録される。移行待ちタイマの値は、受信した保守計画情報に設定されている実施日時に応じて変更される。その後、移行待ちタイマの満了、すなわち、保守計画情報に設定されている実施日時に到達するのを待つ（Ｓ８０９）。移行待ちタイマが満了すると、ネットワークカメラ１０２は、保守作業用の無線ＬＡＮインタフェースを起動（Ｓ８１０）する。この時、ネットワークカメラ１０２は、保守計画情報で指定されているモード（セルクリエータ保守モードまたはセルジョイナー保守モード）で動作する。本例では、セルジョイナー保守モードが指定されており、ネットワークカメラ１０２の無線ＬＡＮ部２０９はセルジョイナーとして動作を開始する。
【００４９】
一方、保守担当者に選定されたＣ．Ｎ．氏が所持するスマートフォン１２１は、ユーザ識別用のＰＩＮコード入力（Ｆ１１０８）を確認後、スマートフォン１２１内の無線ＬＡＮインタフェースを起動する。こうして、ネットワークカメラ１０２とスマートフォン１２１との間の接続処理が実行される。本例では、スマートフォン１２１が、セルクリエータ（Cell Creator（無線LAN AP））として動作する保守モードが選択されているので、無線ＬＡＮ用のビーコンの定常送信を開始する（Ｆ１１０９）。一方、保守計画情報により示される実施日時に到達すると、ネットワークカメラ１０２は、セルジョイナーとしての接続処理を開始する。スマートフォン１２１を携帯する保守担当者がネットワークカメラ１０２の近傍に接近すると、ネットワークカメラ１０２は無線ＬＡＮ用のビーコン（Ｆ１１１０）を受信する。これにより、ネットワークカメラ１０２は、保守作業用の無線ＬＡＮ通信路の設定が可能な位置関係（近傍状態）になったことを認識する（Ｆ１１１１）。なお、ネットワークカメラ１０２をセルクリエータとするセルクリエータ保守モードが選択されている場合には、図４を参照して説明した接続処理（Ｆ４０６〜Ｆ４１５）が実行される。
【００５０】
近傍状態の検知を契機に、保守担当者のスマートフォン１２１と保守対象のネットワークカメラ１０２との間で無線ＬＡＮ通信路のアソシエート処理とユーザ認証処理が実施される（Ｆ１１１２、Ｓ８１１）。認証処理に成功すると、スマートフォン１２１とネットワークカメラ１０２は、通信ポートをオープンし、両者の間の無線ＬＡＮ通信路を開通する。そして、ネットワークカメラ１０２は、保守モードへ移行し（Ｓ８１２）、システム管理装置１１１に対して、保守担当者の到着を通知する（Ｆ１１１３）。その後、スマートフォン１２１側で保守作業が開始されると（Ｆ１１１４）、保守作業用の通信サービス（Ｆ１１１５）を開始し、その旨をシステム管理装置１１１に通知（Ｆ１１１６）する。
【００５１】
本例では、トラブル内容が、ネットワークカメラ１０２での撮影映像の明るさ異常である。従って、ネットワークカメラ１０２の絞り、シャッタースピード等の調整を行うと共に、現場周辺の照明器具の照度調整を併せて実施することで明るさ異常を回復させる必要がある。このため、保守作業用の通信サービスを利用して、スマートフォン１２１からネットワークカメラ１０２の絞り、シャッタースピード等の設定情報を変更（Ｆ５００、Ｆ５０１）する。なお、現場周辺の照明器具の照度調整の方法に関しては、保守作業者が照明機材を直接操作しても、スマートフォン１２１にて併せて起動される、照明リモートコントロールアプリケーションを使っても良い。
【００５２】
スマートフォン１２１からの設定変更の指示に応じて、ネットワークカメラ１０２は設定情報を変更する（Ｆ５０２）。各種設定情報の変更を完了後、スマートフォン１２１は、ネットワークカメラ１０２へ保守モードからの復帰指示を送信すると共に、システム管理装置１１１に対して保守作業を実施した旨の通知（Ｆ５０３）を行う。
【００５３】
保守作業を実施した旨の通知を受けたシステム管理装置１１１は、保守を実施したネットワークカメラ１０２の動作確認のため、通信セッションの確立（Ｆ５０４）を要求する。ネットワークカメラ１０２は、通信セッションの確立要求を受け、システム管理装置１１１との通信セッションを確立する。また、ネットワークカメラ１０２は、復帰指示を受け付けるとシステム管理装置１１１と通信可能である旨を認識し（Ｓ９０１）、システム管理装置１１１と連携した動作確認試験モードへ移行（Ｓ９０２）する。動作確認試験モードで、ネットワークカメラ１０２は、確立した通信セッションを用いて、システム管理装置１１１への撮影画像のストリーミング配信データ（Ｆ５０５）の送信を開始する。本例では、有線ＬＡＮの通信路が維持されているので、有線ＬＡＮ部２０８による通信によりストリーミング配信が行われる。なお、有線ＬＡＮ部２０８による通信が維持されている場合に、上記の通信セッションの確立は省略されてもよい。システム管理装置１１１では、ストリーミング配信データを用いて、明るさ異常のない正常な映像再生が可能であることを確認したオペレータが、復旧確認終了の操作（Ｆ５０６）を実施する。
【００５４】
復旧確認終了の操作が行われてから以降の動作は、図７、図９（Ｓ９０３〜Ｓ９０９）に関して上述した通りである。
【００５５】
以上、システム管理装置１１１とネットワークカメラ１０２間においてネットワークカメラの映像配信用の通信路関連以外の不具合が発生した場合を説明した。この場合、保守作業に用いられるスマートフォンがＡＰモード動作に対応しているか否かに応じて、ネットワークカメラ１０２がセルクリエータとして動作するかセルジョイナーとして動作するかが決定される。上記では、ネットワークカメラ１０２がセルジョイナーとして動作する場合を説明した。ネットワークカメラ１０２がセルクリエータとして動作する場合は、無線ＬＡＮ部２０９を、装置内に記憶済の無線設定情報が用いられる。また、ネットワークカメラは、保守計画情報（保守モード移行時刻）の参照により、システム上妥当なタイミングで保守用の無線ＬＡＮインタフェースを起動させることができる。
【００５６】
また、システム管理装置１１１は、対象のネットワークカメラと事前に共有・記憶済の保守用通信路向けの「無線設定情報」と「保守計画情報」を、当該ネットワークカメラの保守作業に赴く保守担当者が携帯するスマートフォンに通知する。上記処理により、保守対象のネットワークカメラとシステム管理装置間の通信路が切断されていても、保守作業担当者の携帯するスマートフォンと、保守対象ネットワークカメラとの論理メンテナス作業用の無線通信路の設定を、システムとして適切な通信ロールを用いて実施できる。
【００５７】
（その他の実施形態）
上記実施形態では、保守作業用の無線通信インタフェースとして、スマートフォンに広く搭載される、無線通信インタフェースであるIEEE802.11シリーズの無線ＬＡＮ通信媒体を利用する例を示したが、これに限られるものではない。たとえば、広くスマートフォンに搭載されているBluetooth（登録商標）などの近距離無線通信を保守用の無線通信インタフェースに利用してもよい。Bluetoothを利用する場合、上述のセルクリエータはBluetoothのマスタ装置であり、セルジョイナーはBluetoothのスレーブ装置となる。また、情報配信装置としてネットワークカメラを例にあげて説明したが、ＰＣや、プリンタ等の周辺機器、デジタル家電など、その他の装置であってもよい。
【００５８】
本発明は、上述の実施形態の１以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける１つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、１以上の機能を実現する回路（例えば、ＡＳＩＣ）によっても実現可能である。
【符号の説明】
【００５９】
１００：ルータ、１０１〜１０４：ネットワークカメラ、１１０：クラウド、１１１：システム管理装置、１２０：モバイル通信ネットワーク、１２１〜１２３：スマートフォン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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