(57)【要約】【課題】取り忘れ媒体を返却する際のセキュリティを向上できる。【解決手段】情報処理装置３０は、制御部３１と記憶部３２とを備える。制御部３１は、顧客が取り忘れた媒体を保管した旨の通知である媒体保管通知を自動取引装置１０から受信し、一時暗証を生成し、一時暗証に有効時間を設定し、媒体が取り忘れられた旨の連絡と一時暗証とを顧客の携帯端末２０に送信し、自動取引装置１０から一時暗証を受信し、自動取引装置１０から受信した一時暗証について認証の許否を判断し認証を許可する場合、自動取引装置１０に対して媒体を排出する許可通知を送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が取り忘れた媒体を保管した旨の通知である媒体保管通知を自動取引装置から受信し、
一時暗証を生成し、
前記一時暗証を有効な認証情報として許可する時間である有効時間を前記一時暗証に対して設定し、
前記媒体が取り忘れられた旨の連絡と前記一時暗証とを前記顧客の携帯端末に送信し、
前記自動取引装置から前記一時暗証を受信し、
前記自動取引装置から受信した前記一時暗証について認証の許否を判断し認証を許可する場合、前記自動取引装置に対して前記媒体を排出する許可通知を送信する、
媒体返却通知方法。
【請求項２】
前記一時暗証は、
前記自動取引装置が保管した前記媒体を排出させるための認証情報である、
請求項１記載の媒体返却通知方法。
【請求項３】
前記有効時間は、
少なくとも、予め定められた時間、前記自動取引装置と前記携帯端末との距離に応じて定めた時間、前記自動取引装置の営業時間に応じて定めた時間のいずれかである、
請求項１記載の媒体返却通知方法。
【請求項４】
前記一時暗証について認証の許否を判断する際に、
前記一時暗証の送信元である前記自動取引装置と前記媒体保管通知の送信元である前記自動取引装置とが同一であるか否かを判断する、
請求項１記載の媒体返却通知方法。
【請求項５】
前記一時暗証について認証の許否を判断する際に、
前記一時暗証を前記携帯端末に送信した時刻から前記自動取引装置から前記一時暗証を受信した時刻までの時間が、前記一時暗証に設定された有効時間内であるか否かを判断する、
請求項１記載の媒体返却通知方法。
【請求項６】
前記一時暗証について認証の許否を判断する際に、
前記携帯端末に送信した前記一時暗証と前記自動取引装置から受信した前記一時暗証とが同一であるか否かを判断する、
請求項１記載の媒体返却通知方法。
【請求項７】
前記自動取引装置から受信した前記一時暗証について認証の許否を判断し認証を許可し、さらに、前記自動取引装置から金融取引で用いる暗証番号を受信し、前記自動取引装置から受信した前記暗証番号について認証の許否を判断し認証を許可する場合に、前記自動取引装置に対して前記媒体を排出する許可通知を送信する、
請求項１記載の媒体返却通知方法。
【請求項８】
自動取引装置と情報処理装置とを含む情報処理システムであって、
前記自動取引装置は、
顧客が取り忘れた媒体を検知し前記媒体を保管する媒体処理部と、
前記媒体を保管した旨の通知である媒体保管通知を前記情報処理装置に送信する制御部とを備え、
前記情報処理装置は、
前記媒体保管通知を前記自動取引装置から受信し、
一時暗証を生成し、
前記一時暗証を有効な認証情報として許可する時間である有効時間を前記一時暗証に対して設定し、
前記媒体が取り忘れられた旨の連絡と前記一時暗証とを前記顧客の携帯端末に送信し、
前記自動取引装置から前記一時暗証を受信し、
前記自動取引装置から受信した前記一時暗証について認証の許否を判断し認証を許可する場合、前記自動取引装置に対して前記媒体を排出する許可通知を送信する制御部を備える、
情報処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、媒体返却通知方法および情報処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
金融取引を行う取引装置として、金融機関等で用いられる現金自動預払機（ＡＴＭ；Automated Teller Machine、以下ＡＴＭと記載する）が知られている。顧客は、ＡＴＭを用いて現金の入出金等の金融取引を行う。
【０００３】
顧客は、ＡＴＭにおいて金融取引を行った後、ＡＴＭから排出された媒体（カード、現金、通帳等）を取り忘れてＡＴＭから立ち去ってしまう場合がある。
このような、顧客が媒体の取り忘れに気づかない場合に対処するため、媒体の取り忘れが発生した旨を顧客の電子メールアドレスに通知することで、顧客が媒体の取り忘れを早期に認識して速やかに媒体を引き取ることができる技術が知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００６−３１３５５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来技術は、ＡＴＭにおける取り忘れを通知するのみであり、取り忘れた媒体を顧客が取得する際にセキュリティを向上することについて考慮されていなかった。
【０００６】
このような状況に対処するために、取り忘れ媒体を返却する際のセキュリティを向上する技術が望まれている。
一側面では、本発明は、取り忘れ媒体を返却する際のセキュリティを向上することができる媒体返却通知方法および情報処理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、以下に示すような媒体返却通知方法を提供する。情報処理装置は、媒体返却通知方法を実行する。情報処理装置は、顧客が取り忘れた媒体を保管した旨の通知である媒体保管通知を自動取引装置から受信し、一時暗証を生成し、一時暗証を有効な認証情報として許可する時間である有効時間を一時暗証に対して設定し、媒体が取り忘れられた旨の連絡と一時暗証とを顧客の携帯端末に送信し、自動取引装置から一時暗証を受信し、自動取引装置から受信した一時暗証について認証の許否を判断し認証を許可する場合、自動取引装置に対して媒体を排出する許可通知を送信する。
【発明の効果】
【０００８】
一態様によれば、取り忘れ媒体を返却する際のセキュリティを向上できる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】第１の実施形態の情報処理システムの一例を示す図である。
【図２】第２の実施形態の情報処理システムの一例を示す図である。
【図３】第２の実施形態のホストのハードウェア構成の一例を示す図である。
【図４】第２の実施形態のＡＴＭのハードウェア構成の一例を示す図である。
【図５】第２の実施形態の顧客端末のハードウェア構成の一例を示す図である。
【図６】第２の実施形態の情報処理システムの機能の一例を示す図である。
【図７】第２の実施形態の顧客管理情報の一例を示す図である。
【図８】第２の実施形態の一時暗証管理情報の一例を示す図である。
【図９】第２の実施形態の通知画面の一例を示す図である。
【図１０】第２の実施形態の連絡画面の一例を示す図である。
【図１１】第２の実施形態の通常取引選択画面の一例を示す図である。
【図１２】第２の実施形態の媒体返却選択画面の一例を示す図である。
【図１３】第２の実施形態の媒体保管処理のフローチャートを示す図である。
【図１４】第２の実施形態の媒体返却処理のフローチャートを示す図である。
【図１５】第２の実施形態のホスト処理のフローチャートを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、図面を参照して実施の形態を詳細に説明する。
［第１の実施形態］
まず、第１の実施形態の情報処理システムについて図１を用いて説明する。図１は、第１の実施形態の情報処理システムの一例を示す図である。
【００１１】
情報処理システム５０は、自動取引装置１０、情報処理装置３０を含む。自動取引装置１０と情報処理装置３０とは、情報通信が可能でありネットワークを介してアクセス可能に接続されている。ネットワークは、有線ネットワークであってもよいし無線ネットワークであってもよい。
【００１２】
自動取引装置１０は、金融取引を行う装置であり、たとえば、金融機関等に設置されたＡＴＭである。自動取引装置１０は、制御部１１、記憶部１２、表示受付部１３、媒体処理部１４を備える。
【００１３】
制御部１１は、自動取引装置１０全体を制御するものであり、たとえば、プロセッサ等である。制御部１１は、媒体処理部１４で受け付けたカード等の媒体や表示受付部１３で受け付けた顧客の操作に基づいて、自動取引装置１０を制御することができる。また、制御部１１は、媒体処理部１４を介して顧客が取り忘れた媒体を自動取引装置１０において保管したことを検知し、媒体を保管した旨の通知である媒体保管通知を生成して情報処理装置３０に送信する。媒体保管通知には、媒体から読み取った顧客識別情報（たとえば、口座番号等）と媒体を保管する自動取引装置１０を識別する識別情報とが含まれる。
【００１４】
記憶部１２は、自動取引装置１０に備えられるＨＤＤ（Hard Disk Drive）や各種メモリ等である。記憶部１２は、自動取引装置１０の機能を実行するためのプログラムや、送受信を行う情報が記憶される。
【００１５】
表示受付部１３は、各種の情報を表示し、顧客から入力された指示を受け付けるものである。表示受付部１３は、たとえば、自動取引装置１０の外面に設けられた、ディスプレイおよびタッチパネルである。
【００１６】
媒体処理部１４は、自動取引装置１０を利用する顧客から媒体（カード、通帳等）を受け付け、媒体に記録された情報（口座番号等）を読み取り、制御部１１に通知する。また、媒体処理部１４は、顧客が媒体を取り忘れたことを検知し、媒体を自動取引装置１０において保管する機能を備える。なお、媒体とは、自動取引装置１０において挿入または排出されるものであり、カードや通帳だけでなく現金等も含む。
【００１７】
携帯端末２０は、顧客が保持する携帯型の電子機器である。たとえば、携帯端末２０は、スマートフォンや携帯電話やノート型パソコン等である。携帯端末２０は、制御部２１、記憶部２２、表示部２３を備える。
【００１８】
制御部２１は、携帯端末２０全体を制御するものであり、たとえば、プロセッサ等である。制御部２１は、情報処理装置３０と情報通信を行う。また、制御部２１は、記憶部２２に対し情報の記憶および読み出しが可能である。制御部２１は、情報処理装置３０から受信した情報を表示部２３に表示させる。記憶部２２は、携帯端末２０に備えられるＨＤＤや各種メモリ等である。表示部２３は、情報を表示する装置であり、たとえば、ディスプレイである。
【００１９】
情報処理装置３０は、自動取引装置１０から媒体保管通知を受信し、一時暗証（ワンタイムパスワード）を生成し携帯端末２０に送信する機能を備えたコンピュータである。一時暗証は、媒体を取り忘れた顧客が自動取引装置１０に保管された媒体を排出させるために自動取引装置１０に入力する認証情報である。
【００２０】
情報処理装置３０は、制御部３１、記憶部３２を備える。制御部３１は、情報処理装置３０全体を制御するものであり、たとえば、プロセッサ等である。制御部３１は、自動取引装置１０および携帯端末２０と情報通信を行う。また、制御部３１は、記憶部３２に対し情報の記憶および読み出しが可能である。制御部３１は、生成した一時暗証と、一時暗証を有効な認証情報として許可する時間である有効時間とを対応づけて暗証管理情報３５に記憶する。
【００２１】
記憶部３２は、情報処理装置３０に備えられるＨＤＤや各種メモリ等である。記憶部３２は、暗証管理情報３５を記憶する。暗証管理情報３５は、送信日時、顧客識別情報、自動取引装置識別情報、一時暗証、有効時間の項目を含む。送信日時の項目には、制御部３１が一時暗証を携帯端末２０に送信した日付および時刻の情報が登録される。顧客識別情報の項目には、顧客を識別する情報が登録される。顧客識別情報とは、たとえば、口座番号や、金融機関が顧客を管理する顧客番号等である。自動取引装置識別情報の項目には、媒体保管通知の送信元である自動取引装置１０を識別する識別情報が登録される。一時暗証の項目には、制御部３１が生成した一時暗証が登録される。有効時間は、一時暗証を有効な認証情報として許可する時間が登録される。なお、記憶部３２は、顧客識別情報と対応づけて顧客が保持する携帯端末２０に通知を送信するための宛先情報（電話番号、メールアドレス等）も記憶するが、説明を省略する。
【００２２】
ここで、情報処理システム５０における媒体返却通知方法の処理について説明する。顧客は、自動取引装置１０においてカードを挿入し出金操作を行い、カードを取り忘れて、自動取引装置１０から立ち去ったものとする。
【００２３】
自動取引装置１０の制御部１１は、媒体処理部１４を介してカードの取り忘れを検知し、カードを取り込み保管する指示を媒体処理部１４に通知する。制御部１１は、媒体保管通知を情報処理装置３０に送信する。
【００２４】
情報処理装置３０の制御部３１は、媒体保管通知を制御部１１から受信し、一時暗証を生成する。制御部３１は、有効時間を一時暗証に対して設定する。制御部３１は、有効時間として、少なくとも、予め定められた時間、自動取引装置１０と携帯端末２０との距離に応じて定めた時間、自動取引装置１０の営業時間に応じて定めた時間のいずれかを設定することができる。制御部３１は、媒体が取り忘れられた旨の連絡と一時暗証とを顧客の携帯端末２０に送信する。なお、記憶部３２は、予め顧客ごとに顧客識別情報と顧客が保持する携帯端末２０の連絡先（メールアドレス、電話番号等）を記憶しているものとする。制御部３１は、一時暗証を携帯端末２０に送信した送信日時、顧客識別情報、自動取引装置識別情報、一時暗証および有効時間を暗証管理情報３５として記憶部３２に記憶する。
【００２５】
携帯端末２０の制御部２１は、媒体が取り忘れられた旨の連絡と一時暗証とを制御部３１から受信し、受信した情報を表示部２３に表示する。顧客は、表示部２３に表示された媒体が取り忘れられた旨の連絡と一時暗証とを確認し、自動取引装置１０に引き返す。顧客は、自動取引装置１０の表示受付部１３において、取り忘れた媒体を引き取る操作を選択し、携帯端末２０で受信した一時暗証を入力する。
【００２６】
制御部１１は、表示受付部１３を介して顧客が入力した一時暗証を受け付ける。制御部１１は、受け付けた一時暗証を制御部３１に送信する。
制御部３１は、制御部１１から一時暗証を受信し、受信した一時暗証の認証の許否を判断する。制御部３１は、１以上の方法を用いて一時暗証の認証の許否の判断を行うことができる。たとえば、制御部３１は、一時暗証について認証の許否を判断する際に、一時暗証の送信元である自動取引装置１０と媒体保管通知の送信元である自動取引装置１０とが同一であるか否かを判断する。また、制御部３１は、一時暗証について認証の許否を判断する際に、一時暗証を携帯端末２０に送信した時刻から、自動取引装置１０から一時暗証を受信した時刻までの時間が一時暗証ごとに設定された有効時間内であるか否かを判断する。また、制御部３１は、一時暗証について認証の許否を判断する際に、携帯端末２０に送信した一時暗証と自動取引装置１０から受信した一時暗証とが同一であるか否かを判断する。
【００２７】
制御部３１は、一時暗証について認証の許否を判断し認証を許可する場合、一時暗証の送信元である制御部１１に対して媒体を排出する許可通知を送信する。
さらに、制御部３１は、一時暗証の認証に加えて、金融取引に用いられる暗証番号の認証を行い、一時暗証および暗証番号のそれぞれについて認証を許可する場合に媒体を排出する許可通知を送信することもできる。
【００２８】
制御部１１は、許可通知を制御部３１から受信し、媒体処理部１４から保管した媒体を排出する。顧客は、媒体処理部１４から排出された媒体を受け取る。
こうして、情報処理システム５０において、顧客が自動取引装置１０から取り忘れ媒体を取得する際に、一時暗証の認証を行うことにより媒体返却の際のセキュリティを向上することができる。
【００２９】
なお、自動取引装置１０において保持できる媒体の数には上限があるため、自動取引装置１０に保持する媒体の数が多い場合、金融機関の係員が媒体を取り出す作業が必要となる。しかし、情報処理装置３０において、一時暗証の有効時間を設けることで、顧客に対し有効時間内に媒体を取得することを促進させ、係員の作業負担の軽減を図ることができる。言い換えると、情報処理装置３０が、一時暗証に対して有効時間を設定することで、自動取引装置１０において媒体を保持する時間に制限を設けることができる。これにより、金融機関の係員が自動取引装置１０から媒体を取り出す時間を管理することができる。情報処理装置３０において、一時暗証に対して有効時間を設定することにより、顧客が媒体を取りに戻る時間を確保するとともに金融機関における自動取引装置１０に対する管理負担を軽減できる。また、情報処理装置３０において、一時暗証に対して有効時間を設定することにより、取り忘れ媒体について自動取引装置１０から顧客自身が取得するか否かが不明な状態が継続することを低減することができる。
【００３０】
近年、自動取引装置１０で金融取引を行う際に入力する暗証番号を奪取する技術が向上してきている。たとえば、スマートフォンにサーモグラフィカメラ機能を接続して自動取引装置１０のテンキーを撮像することで顧客が押下したテンキーのボタンの位置および順番を検知できるため、第三者が暗証番号を盗むことが容易になってきている。また、従来から自動取引装置１０の利用待ち行列に並ぶ第三者が、自動取引装置１０を利用中の顧客が押下した暗証番号を盗み見する恐れがある。このため、金融取引の際に入力する暗証番号のみによって取り忘れ媒体を取得可能とした場合、媒体を取り忘れた顧客の直後に自動取引装置１０を利用する第三者によって取り忘れ媒体が盗まれる恐れが高まり、取り忘れ媒体を利用されてしまう危険もある。このような危険を回避するため、情報処理システム５０は、金融取引で用いる暗証番号とは異なる一時暗証を顧客に通知し、一時暗証を入力した顧客に対し取り忘れ媒体を返却する。
【００３１】
こうして、情報処理システム５０は、取り忘れ媒体を返却する際のセキュリティを向上することができる。
［第２の実施形態］
次に、第２の実施形態として、自動取引装置１０をＡＴＭに適用し、情報処理装置３０をホストに適用した情報処理システムについて図２を用いて説明する。図２は、第２の実施形態の情報処理システムの一例を示す図である。
【００３２】
金融機関等における情報処理システム４００は、１台以上のＡＴＭ１００（図２ではその内の１台を図示）とホスト３００とを備える。ＡＴＭ１００は、ネットワーク４１０を介してホスト３００と接続している。ホスト３００は、ネットワーク４１０を介して顧客端末２００と情報通信を行う。なお、ネットワーク４１０は、有線ネットワーク、無線ネットワークを問わない。また、ＡＴＭ１００とホスト３００は、専用回線で接続されていてもよい。また、ホスト３００と顧客端末２００は、無線通信により情報通信が可能である。
【００３３】
ＡＴＭ１００は、顧客操作部１２０と、カード／レシート部１３０と、通帳処理部１４０と、硬貨処理部１５０と、紙幣処理部１６０と、テンキー入力部１７０とを有する。
顧客操作部１２０は、ディスプレイとタッチパネルを有し、取引操作の案内と、指示の受け付けとを行う。
【００３４】
カード／レシート部１３０は、キャッシュカードやクレジットカード等のカードを用いる取引において、カードの挿入と排出とを行う。また、カード／レシート部１３０は、取引終了時におけるレシートの排出をする。
【００３５】
通帳処理部１４０は、通帳の受け付けの際に通帳の挿入と排出とを行い、必要に応じて通帳の印字をする。硬貨処理部１５０は、入金および出金取引の際に、硬貨の受け渡しを処理する。紙幣処理部１６０は、入金および出金取引の際に、紙幣の受け渡しを処理する。
【００３６】
テンキー入力部１７０は、数字等を入力するボタンを備え、顧客操作部１２０のタッチパネルと協働して顧客の指示を受け付ける。たとえば、テンキー入力部１７０は、キャッシュカード等を認証するための暗証番号や、金融取引内容の選択や、金融取引の金額等の入力を受け付けることができる。
【００３７】
ホスト３００は、ＡＴＭ１００と情報の送受信を行い、勘定系の業務やＡＴＭ１００を用いる顧客の認証処理や、ＡＴＭ１００を管理する機能を備えるプログラムが実行されるコンピュータである。また、ホスト３００は、ＡＴＭ１００から取引履歴情報を受信し、データベース３２０に記憶する。データベース３２０は、各種情報を記憶する記憶装置である。
【００３８】
また、ホスト３００は、ＡＴＭ１００からエラーや運転状態を報知する電文を取得し、ＡＴＭ１００を管理する機能を備えるプログラムも実行される。ホスト３００は、ＡＴＭ１００から媒体（カード、通帳、現金）の取り忘れが発生した旨の電文を受信し、取り忘れた媒体が発生した取引を行った顧客を特定し、顧客が保持する顧客端末２００に取り忘れが発生した旨を通知する。
【００３９】
なお、ホスト３００の機能として、勘定系の業務とＡＴＭ１００の管理業務の機能とを備えるものとしたが、これらの機能は異なるコンピュータで実現してもよい。
顧客端末２００は、ＡＴＭ１００を利用する顧客が保持する携帯端末である。顧客端末２００は、たとえば、スマートフォン、タブレット型コンピュータ、ノートパソコン等である。顧客端末２００は、ホスト３００から取り忘れ媒体が発生した旨の通知を受信し、表示部に表示する。
【００４０】
ここで、顧客がＡＴＭ１００で出金操作を行う際にカードの取り忘れが発生した場合の動作について説明する。ここで、顧客は、カードをカード／レシート部１３０に挿入し、出金取引を行うものとする。ＡＴＭ１００は、挿入されたカードから情報（口座番号等）を読み取る。ＡＴＭ１００は、カードから読み取った情報をホスト３００に送信し、ホスト３００からの指示に従い顧客操作部１２０に操作画面を表示する。顧客は、顧客操作部１２０に表示される指示に従い、顧客操作部１２０等を操作して、指示の入力や暗証番号の入力や出金金額の入力を行う。ＡＴＭ１００は、ホスト３００に、口座番号、暗証番号、出金金額等を送信する。ホスト３００は、暗証番号の認証処理や、口座番号に対応する口座残高からの出金処理も行い、ＡＴＭ１００に出金許可を応答する。ＡＴＭ１００は、ホスト３００から出金許可の応答を受信し、出金金額で指定された現金を硬貨処理部１５０や紙幣処理部１６０から排出し、カードをカード／レシート部１３０から排出する。顧客は、顧客操作部１２０の表示を確認し、排出された現金を受け取り、出金取引を終了する。また、顧客は、カードを取り忘れてＡＴＭ１００から離れたものとする。
【００４１】
ＡＴＭ１００は、顧客が取り忘れたカードをＡＴＭ１００内に取り込み、ホスト３００にカードの取り忘れが発生した旨の電文を送信する。ホスト３００は、カードの取り忘れが発生した旨の電文をＡＴＭ１００から受信する。ホスト３００は、カードを取り忘れた顧客を特定し、状況に応じた一時暗証（ワンタイムパスワード）を生成し、顧客が用いる顧客端末２００に通知する。
【００４２】
顧客は、顧客端末２００を確認し、カードを取り忘れたＡＴＭ１００に引き返し、ＡＴＭ１００に通知された一時暗証を入力してＡＴＭ１００に保管されたカードを取得する。
次に、第２の実施形態のホストのハードウェア構成について図３を用いて説明する。図３は、第２の実施形態のホストのハードウェア構成の一例を示す図である。
【００４３】
ホスト３００は、制御部３１０を含む。制御部３１０は、プロセッサ３１１、ＲＡＭ（Random Access Memory）３１２、ＨＤＤ３１３、画像信号処理部３１４、入力信号処理部３１５、媒体リーダ３１６、通信インタフェース３１７を含む。ホスト３００は、プロセッサ３１１によって装置全体が制御されている。プロセッサ３１１には、バス３１８を介してＲＡＭ３１２と複数の周辺機器が接続されている。プロセッサ３１１は、マルチプロセッサであってもよい。プロセッサ３１１は、たとえば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、またはＰＬＤ（Programmable Logic Device）である。また、プロセッサ３１１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤのうちの２以上の要素の組み合わせであってもよい。
【００４４】
ＲＡＭ３１２は、ホスト３００の主記憶装置として使用される。ＲＡＭ３１２には、プロセッサ３１１に実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に記憶される。また、ＲＡＭ３１２には、プロセッサ３１１による処理に必要な各種データが記憶される。
【００４５】
バス３１８に接続されている周辺機器としては、ＨＤＤ３１３、画像信号処理部３１４、入力信号処理部３１５、媒体リーダ３１６および通信インタフェース３１７がある。
ＨＤＤ３１３は、内蔵したディスクに対して、磁気的にデータの書き込みおよび読み出しを行う。ＨＤＤ３１３は、ホスト３００の補助記憶装置として使用される。ＨＤＤ３１３には、ＯＳのプログラム、アプリケーションプログラム、および各種データが記憶される。なお、ＨＤＤ３１３に限らず、ＳＳＤ（Solid State Drive）を使用することもできる。なお、補助記憶装置としては、フラッシュメモリ等の半導体記憶装置を使用することもできる。
【００４６】
画像信号処理部３１４は、プロセッサ３１１からの命令に従って、ホスト３００に接続されたディスプレイ３１４ａに画像を出力する。ディスプレイ３１４ａとしては、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイ、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Liquid Crystal Display）、プラズマディスプレイ、有機ＥＬ（ＯＥＬ：Organic Electro-Luminescence）ディスプレイ等、任意の種類のディスプレイを用いることができる。
【００４７】
入力信号処理部３１５は、ホスト３００に接続された入力デバイス３１５ａから入力信号を取得し、プロセッサ３１１に出力する。入力デバイス３１５ａとしては、マウス、タッチパネル、タッチパッド、トラックボール、キーボード、リモートコントローラ、ボタンスイッチ等、任意の種類の入力デバイスを用いることができる。また、ホスト３００に、複数の種類の入力デバイスが接続されていてもよい。
【００４８】
媒体リーダ３１６は、記録媒体３１９に記録されたプログラムやデータを読み取る読み取り装置である。記録媒体３１９として、たとえば、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク（ＭＯ：Magneto-Optical disk）、半導体メモリ等を使用できる。磁気ディスクには、フレキシブルディスク（ＦＤ：Flexible Disk）やＨＤＤが含まれる。光ディスクには、ＣＤ（Compact Disc）やＤＶＤ（Digital Versatile Disc）が含まれる。
【００４９】
媒体リーダ３１６は、たとえば、記録媒体３１９から読み取ったプログラムやデータを、ＲＡＭ３１２やＨＤＤ３１３等の他の記録媒体にコピーする。読み取られたプログラムは、たとえば、プロセッサ３１１によって実行される。なお、記録媒体３１９は可搬型記録媒体であってもよく、プログラムやデータの配布に用いられることがある。また、記録媒体３１９やＨＤＤ３１３を、コンピュータ読み取り可能な記録媒体と言うことがある。
【００５０】
通信インタフェース３１７は、データベース３２０とネットワーク４１０に接続されている。通信インタフェース３１７は、他のコンピュータ、記憶装置、または通信機器との間でデータの送受信を行う。データベース３２０は、各種の情報を記憶するとともに検索や抽出等により情報を利用できるようにしたものであり、ストレージシステム等を用いてもよい。
【００５１】
以上のようなハードウェア構成によって、第２の実施形態のホスト３００の処理機能を実現することができる。なお、第１の実施形態の情報処理装置３０も、図３に示したホスト３００のハードウェア構成で実現できる。
【００５２】
なお、上記の構成は一例であり、構成部の組み合わせは適宜決定できる。たとえば、上記構成のうち必要のないものを削除するとしてもよい。
ホスト３００は、たとえばコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されたプログラムを実行することにより、第２の実施形態の処理機能を実現する。ホスト３００に実行させる処理内容を記述したプログラムは、様々な記録媒体に記録しておくことができる。たとえば、ホスト３００に実行させるプログラムをＨＤＤ３１３に記憶しておくことができる。プロセッサ３１１は、ＨＤＤ３１３内のプログラムの少なくとも一部をＲＡＭ３１２にロードし、プログラムを実行する。また、ホスト３００に実行させるプログラムを、光ディスク、メモリ装置、メモリカード等の可搬型記録媒体に記録しておくこともできる。可搬型記録媒体に記憶されたプログラムは、たとえばプロセッサ３１１からの制御により、ＨＤＤ３１３にインストールされた後、実行可能となる。またプロセッサ３１１が、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み出して実行することもできる。
【００５３】
次に、第２の実施形態のＡＴＭについて図４を用いて説明する。図４は、第２の実施形態のＡＴＭのハードウェア構成の一例を示す図である。
ＡＴＭ１００は、制御部１１０と、ディスプレイ１２０ａと、タッチパネル１２０ｂと、カード／レシート処理ユニット１３０ａと、通帳処理ユニット１４０ａと、硬貨処理ユニット１５０ａと、紙幣処理ユニット１６０ａと、テンキー処理ユニット１７０ａと、対人センサ制御ユニット１７５ａとを有する。
【００５４】
制御部１１０は、プロセッサ１１１、ＲＡＭ１１２、第１ＨＤＤ１１３ａ、第２ＨＤＤ１１３ｂ、外部通信インタフェース１１４、表示処理ユニット１１５、タッチパネル処理ユニット１１６およびＩ／Ｏ（Input／Output）制御部１１７を有し、各々がバス１１８を介して接続されている。
【００５５】
プロセッサ１１１は、ＡＴＭ１００の全体動作を制御する。プロセッサ１１１は、たとえばＣＰＵ、ＭＰＵ等である。プロセッサ１１１は、紙幣処理ユニット１６０ａを介して取得した紙幣種別および記番号（紙幣を識別する番号）を含む取引履歴情報を第１ＨＤＤ１１３ａや第２ＨＤＤ１１３ｂ等の記憶部に記憶する。また、プロセッサ１１１は、ホスト３００に取引履歴情報を送信する。
【００５６】
ＲＡＭ１１２には、プロセッサ１１１に実行させるＯＳのプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ１１２には、プロセッサ１１１による処理に必要な各種データが格納される。
【００５７】
第１ＨＤＤ１１３ａおよび第２ＨＤＤ１１３ｂには、ＯＳやアプリケーションプログラムや取引履歴情報等を格納できる。第１ＨＤＤ１１３ａと、第２ＨＤＤ１１３ｂとは、システム保護のために二重化されているが、いずれか一方のみで構成することもできる。また、第１ＨＤＤ１１３ａと第２ＨＤＤ１１３ｂは、ＳＳＤ等他の記憶装置でも代用可能である。
【００５８】
外部通信インタフェース１１４は、外部のネットワーク４１０に接続され、ホスト３００等との間でデータの送受信を行う。また、外部通信インタフェース１１４は、ホスト３００へ暗証番号や取引情報等を送受信できる。
【００５９】
表示処理ユニット１１５には、ディスプレイ１２０ａが接続される。ディスプレイ１２０ａは、タッチパネル１２０ｂとともに顧客操作部１２０を構成する。表示処理ユニット１１５は、プロセッサ１１１の制御の下に、操作案内等の各種情報をディスプレイ１２０ａの画面に表示させる。
【００６０】
タッチパネル処理ユニット１１６には、タッチパネル１２０ｂが接続される。タッチパネル１２０ｂは、ディスプレイ１２０ａの上層に形成される。タッチパネル処理ユニット１１６は、顧客の指がタッチパネル１２０ｂに接触あるいは接近した画面上の位置を検出し、プロセッサ１１１に通知する。
【００６１】
Ｉ／Ｏ制御部１１７には、カード／レシート処理ユニット１３０ａ、通帳処理ユニット１４０ａ、硬貨処理ユニット１５０ａ、紙幣処理ユニット１６０ａ、テンキー処理ユニット１７０ａおよび対人センサ制御ユニット１７５ａが接続される。Ｉ／Ｏ制御部１１７は、プロセッサ１１１の制御の下に、接続する各部にプロセッサ１１１からの指示を通知するとともに、各部から取得した情報をバス１１８経由でプロセッサ１１１に送る。
【００６２】
カード／レシート処理ユニット１３０ａは、カード／レシート部１３０に設けられ、カードの取り込みと排出、およびレシートの排出を制御する。また、カード／レシート処理ユニット１３０ａは、取り込んだカードに付された磁気で記録された情報（口座番号等）を読み込む。また、カード／レシート処理ユニット１３０ａは、印刷等を行う機能も備えており、文字や図形を印刷することが可能である。カード／レシート処理ユニット１３０ａは、カードの排出だけでなく、取引内容を印刷した明細票（レシート）を排出することが可能である。
【００６３】
通帳処理ユニット１４０ａは、通帳処理部１４０に設けられ、通帳の取り込みと排出を制御する。また、通帳処理ユニット１４０ａは、取り込んだ通帳に付された磁気で記録された情報（口座番号等）を読み込む。また、通帳処理ユニット１４０ａは、通帳に印字を行う機能も備えており、通帳の記帳が可能である。
【００６４】
硬貨処理ユニット１５０ａは、硬貨処理部１５０に設けられ、プロセッサ１１１の指示に従って硬貨の入出金と、扉の開閉とを制御する。
紙幣処理ユニット１６０ａは、紙幣処理部１６０に設けられ、プロセッサ１１１の指示に従って紙幣の入出金と、扉の開閉とを制御する。紙幣処理ユニット１６０ａは、紙幣の種別および記番号を読み取る機能を備える。紙幣処理ユニット１６０ａは、入出金の際に出し入れした紙幣の記番号を読み取り、プロセッサ１１１に出力する。
【００６５】
なお、カード／レシート処理ユニット１３０ａ、通帳処理ユニット１４０ａ、硬貨処理ユニット１５０ａ、紙幣処理ユニット１６０ａは、顧客が取り忘れた媒体をそれぞれ保管する機能を備える。また、カード／レシート処理ユニット１３０ａ、通帳処理ユニット１４０ａ、硬貨処理ユニット１５０ａ、紙幣処理ユニット１６０ａは、取り忘れた媒体を保管する領域であるスロットを１以上備えている。各スロットは、スロットを識別する番号（スロット番号）によって識別される。
【００６６】
テンキー処理ユニット１７０ａは、テンキー入力部１７０に設けられ、顧客が押下したボタンの情報を出力する。顧客が押下したボタンの情報には、暗証番号、金融取引で用いる情報等を含めてもよい。対人センサ制御ユニット１７５ａは、人の接近を検知する対人センサを制御し、ＡＴＭ１００に顧客が近付いたことを検出する。なお、対人センサについては、図示を省略する。
【００６７】
可搬型記録媒体１８０は、たとえば、ＤＶＤやＣＤ等の記録媒体である。可搬型記録媒体１８０は、取引履歴情報等を格納できる。
以上のようなハードウェア構成によって、本実施の形態の処理機能を実現することができる。なお、上記の構成は一例であり、ＡＴＭ１００の構成部の組み合わせは適宜決定できる。上記構成のうち必要のないものを削除するとしてもよいし、たとえば、手のひら静脈や指静脈を用いた生体認証部や非接触ＩＣ（Integrated Circuit）に対応する非接触ＩＣ部等を加えることもできる。
【００６８】
次に、第２の実施形態の顧客端末のハードウェア構成について図５を用いて説明する。図５は、第２の実施形態の顧客端末のハードウェア構成の一例を示す図である。
顧客端末２００は、無線通信部２０１、プロセッサ２０２、ＲＡＭ２０３、不揮発性メモリ２０４、ディスプレイ２０５、タッチパネル２０６、スピーカ２０７ａ、マイクロホン２０７ｂ、ＧＰＳ（Global Positioning System）受信機２０８および生体センサ２１１を有する。上記のユニットは、それぞれバス２０９に接続されている。
【００６９】
無線通信部２０１は、ネットワーク４１０に属する基地局またはアクセスポイントと無線リンクで接続され、無線通信を行う無線通信インタフェースである。無線通信部２０１は、基地局またはアクセスポイントを介して、他のコンピュータと通信することができる。無線通信部２０１が準拠する無線通信規格としては、たとえば、Ｗ−ＣＤＭＡ（Wideband - Code Division Multiple Access）、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、ＩＥＥＥ（Institute of Electrical and Electronics Engineers）８０２．１１などが挙げられる。ただし、顧客端末２００は、無線通信部２０１に代えてまたは無線通信部２０１と共に、通信装置とケーブルで接続される有線通信インタフェースを備えてもよい。
【００７０】
プロセッサ２０２は、ホスト３００のプロセッサ３１１と同様、プログラムの命令を実行する演算回路を含むプロセッサである。
ＲＡＭ２０３は、ホスト３００のＲＡＭ３１２と同様、プロセッサ２０２が実行するプログラムやプロセッサ２０２が演算に用いるデータを一時的に記憶する揮発性の半導体メモリである。
【００７１】
不揮発性メモリ２０４は、各種ソフトウェアのプログラムおよびデータを記憶する不揮発性の記憶装置である。不揮発性メモリ２０４としては、たとえば、フラッシュメモリやＳＳＤなどを用いることができる。記憶されるプログラムには、ホスト３００と連携して処理を行うアプリケーションプログラムが含まれてもよい。なお、顧客端末２００は、ＨＤＤなどの他の種類の記憶装置を備えてもよい。
【００７２】
ディスプレイ２０５は、プロセッサ２０２からの指示に応じて操作画面などの画像を表示する。ディスプレイ２０５としては、たとえば、ＬＣＤや有機ＥＬディスプレイなどを用いることができる。
【００７３】
タッチパネル２０６は、利用者からの入力を受け付ける入力装置である。タッチパネル２０６は、ディスプレイ２０５に重ねて設置される。タッチパネル２０６は、ディスプレイ２０５に表示された画面に対する利用者のタッチ操作を検出し、タッチ位置をプロセッサ２０２に通知する。タッチ位置の検出方法としては、抵抗膜方式や静電容量方式などの任意のものを使用できる。なお、顧客端末２００は、タッチパネル２０６に代えてまたはタッチパネル２０６と共に、キーパッドなどの他の入力装置を備えてもよい。
【００７４】
スピーカ２０７ａは、プロセッサ２０２から音声信号としての電気信号を取得し、物理振動に変換して音を再生する。たとえば、利用者が通話を行っているとき、通話相手の声や背景雑音が再生される。マイクロホン２０７ｂは、音の物理振動を電気信号に変換し、音声信号としての電気信号をプロセッサ２０２に出力する。たとえば、利用者が通話を行っているとき、利用者の声や背景雑音がマイクロホン２０７ｂから入力される。
【００７５】
ＧＰＳ受信機２０８は、複数のＧＰＳ衛星それぞれからＧＰＳ信号を受信し、受信したＧＰＳ信号を用いて顧客端末２００の現在位置を算出する。ＧＰＳ信号には、ＧＰＳ衛星が当該ＧＰＳ信号を送信した時刻が含まれる。現在位置は、複数のＧＰＳ衛星からのＧＰＳ信号の伝送時間の違いに基づいて算出することができる。現在位置は、たとえば、経度、緯度、高度で表現することができる。
【００７６】
生体センサ２１１は、生体認証を行う機能を備える。生体認証として、指紋認証や、虹彩認証、静脈認証、声紋認証、顔認証等がある。なお、生体センサ２１１は、生体認証を行う機能を備えるハードウェアの一例であり、他の機能で代用してもよい。たとえば、顧客端末２００がカメラ等の画像取得部を備えている場合、カメラによって画像データ（利用者の指紋の画像データ、虹彩の画像データ、顔画像データ等）を取得し、取得した画像データの指紋認証や虹彩認証や顔認証を制御部（プロセッサ２０２）によって行うことができる。また、顧客端末２００は、マイクロホン２０７ｂを介して利用者の音声データを取得し、取得した音声データの声紋認証を制御部（プロセッサ２０２）によって行うことができる。
【００７７】
上記のハードウェア構成は顧客端末２００の一例であり、構成部の組み合わせは適宜決定される。上記のハードウェア構成のうち、必要のないものを削除するとしてもよい。なお、第１の実施形態の携帯端末２０も、図５に示した顧客端末２００のハードウェア構成で実現できる。
【００７８】
次に、第２の実施形態の情報処理システムの機能の一例について図６を用いて説明する。図６は、第２の実施形態の情報処理システムの機能の一例を示す図である。
ＡＴＭ１００は、制御部１１０および記憶部１９０を有する。制御部１１０は、プロセッサ１１１により実現される。具体的には、プロセッサ１１１は、ＲＡＭ１１２に記憶されたプログラムを実行することで、制御部１１０の機能を発揮する。ただし、制御部１１０は、ＡＳＩＣ等のハードワイヤードロジックにより実現されてもよい。記憶部１９０は、ＲＡＭ１１２の記憶領域や第１ＨＤＤ１１３ａや第２ＨＤＤ１１３ｂの記憶領域を用いて実現される。記憶部１９０は、金融取引の履歴情報やホスト３００に送信する電文等を記憶する。
【００７９】
制御部１１０は、カード／レシート処理ユニット１３０ａ、通帳処理ユニット１４０ａ、硬貨処理ユニット１５０ａ、紙幣処理ユニット１６０ａのいずれかを介して媒体の取り忘れを検知し、取り忘れられた媒体を取り込む。制御部１１０は、取り忘れ媒体が発生した旨を電文でホスト３００に送信する。制御部１１０は、テンキー処理ユニット１７０ａを介して顧客から一時暗証を受け付け、受け付けた一時暗証の認証をホスト３００に要求する。なお、制御部１１０は、テンキー処理ユニット１７０ａに限らずタッチパネル１２０ｂを介して一時暗証を受け付けてもよい。制御部１１０は、一時暗証の認証が許可された場合、カード／レシート処理ユニット１３０ａ、通帳処理ユニット１４０ａ、硬貨処理ユニット１５０ａ、紙幣処理ユニット１６０ａのいずれかのユニットで保管した媒体を排出し、取り忘れ媒体を顧客に返却する。
【００８０】
ホスト３００は、制御部３１０および記憶部３９０を有する。制御部３１０は、プロセッサ３１１により実現される。具体的には、プロセッサ３１１は、ＲＡＭ３１２に記憶されたプログラムを実行することで、制御部３１０の機能を発揮する。ただし、制御部３１０は、ＡＳＩＣ等のハードワイヤードロジックにより実現されてもよい。記憶部３９０は、ＲＡＭ３１２の記憶領域やＨＤＤ３１３の記憶領域を用いて実現される。制御部３１０は、ＡＴＭ１００および顧客端末２００と情報通信を行う。なお、記憶部３９０は、送受信を行う情報を一時的に記憶する。また、記憶部３９０は、暗証番号管理情報を記憶する。暗証番号管理情報は、通常の取引処理（入出金、振込、振替等の勘定系の金融取引処理）を実行する際の認証情報である暗証番号と口座番号とを対応づけて管理する情報であるが、図示を省略する。
【００８１】
ホスト３００は、金融機関で用いられるコンピュータであり、ＡＴＭ１００の管理を行うとともに、勘定系の処理を実行することも可能である。また、ホスト３００は、ＡＴＭ１００において取り忘れ媒体が発生した場合に、取り忘れた媒体の所有者である顧客に対して通知を行う機能も有する。制御部３１０は、顧客端末２００の制御部２１０に対し取り忘れ媒体が発生した旨の通知を行う。
【００８２】
なお、ホスト３００において、一時暗証の認証、暗証番号の認証、勘定系の金融取引処理を全て実行してもよいし、複数のコンピュータにおいてホスト３００の処理を分担して実行してもよい。
【００８３】
顧客端末２００は、制御部２１０、表示部２２０および記憶部２９０を有する。制御部２１０は、プロセッサ２０２により実現される。具体的には、プロセッサ２０２は、ＲＡＭ２０３に記憶されたプログラムを実行することで、制御部２１０の機能を発揮する。ただし、制御部２１０は、ＡＳＩＣ等のハードワイヤードロジックにより実現されてもよい。表示部２２０は、情報を表示する機能を備えており、ディスプレイ２０５により実現される。記憶部２９０は、ＲＡＭ２０３等の記憶領域を用いて実現される。制御部２１０は、ホスト３００と情報通信を行う。なお、記憶部２９０は、送受信を行う情報を記憶する。制御部２１０は、制御部３１０から受信した情報を記憶部２９０に記憶させ、表示部２２０に表示させる。
【００８４】
次に、第２の実施形態の顧客管理情報の一例について図７を用いて説明する。図７は、第２の実施形態の顧客管理情報の一例を示す図である。
顧客管理情報５００は、金融機関において口座を開設した顧客を管理する情報である。顧客管理情報５００は、ホスト３００の記憶部３９０に記憶される情報である。顧客管理情報５００は、ホスト３００によって適宜参照される情報である。ホスト３００は、取り忘れ媒体が発生した旨の通知を送信する際に顧客管理情報５００を参照し、取り忘れ媒体が発生した取引の口座番号に対応する電話番号やメールアドレスを取得し、顧客端末２００に通知を送信する。
【００８５】
顧客管理情報５００は、顧客番号、保有口座、顧客名、電話番号、メールアドレスおよび媒体忘れ連絡の項目を含む。なお、顧客管理情報５００には、顧客の住所等の情報も含まれるが、説明を省略する。管理番号の項目には、顧客管理情報５００に含まれる各顧客を管理するための識別情報が登録される。保有口座の項目には、１以上の口座番号の項目（口座番号（１），口座番号（２），…）が含まれる。口座番号（１），口座番号（２），…の項目には、顧客が保有する口座を識別する番号が登録される。顧客が保有する口座が１つである場合、口座番号（１）のみに口座番号が登録される。以下の説明において、顧客は、１つの口座番号を保有するものとし、顧客の保有する口座を識別する番号を単に口座番号と記載する。顧客名の項目には、顧客の氏名が登録される。電話番号の項目には、顧客の電話番号が登録される。メールアドレスの項目には、顧客の連絡先であるメールアドレスが登録される。
【００８６】
媒体忘れ連絡の項目には、顧客がＡＴＭ１００に媒体を忘れた場合における連絡の要否を示す情報が登録される。媒体忘れ連絡が「要」の場合、ＡＴＭ１００に顧客が媒体を忘れた時は、ホスト３００から顧客端末２００に対して媒体を忘れた旨の通知が送信される。媒体忘れ連絡が「否」の場合、ホスト３００から顧客端末２００に対して媒体を忘れた旨の通知が送信されない。
【００８７】
たとえば、顧客管理情報５００には、顧客番号が「ＡＡ００１」、口座番号が「１２３４５６」、顧客名が「田中一郎」、電話番号が「０３−９８７−６５４３」、メールアドレスが「ａａａ＠ｂｂｂ．ｃｏｍ」、媒体忘れ連絡が「要」という情報が登録される。
【００８８】
これは、顧客番号が「ＡＡ００１」のエントリについて、顧客が保有する口座の口座番号が「１２３４５６」であり、氏名が「田中一郎」という顧客について、顧客の電話番号が「０３−９８７−６５４３」であり、メールアドレスが「ａａａ＠ｂｂｂ．ｃｏｍ」であり、顧客がＡＴＭ１００に媒体を忘れた場合に通知を行うこと（媒体忘れ連絡が「要」）を示す。
【００８９】
次に、第２の実施形態の一時暗証管理情報の一例について図８を用いて説明する。図８は、第２の実施形態の一時暗証管理情報の一例を示す図である。
一時暗証管理情報５１０は、ＡＴＭ１００において媒体を取り忘れた顧客に対する通知と一時暗証（ワンタイムパスワード）を管理する情報である。一時暗証管理情報５１０は、ホスト３００の記憶部３９０に記憶される情報である。
【００９０】
一時暗証管理情報５１０は、管理番号、一時暗証、送信日時、有効時間、口座番号、媒体保管ＡＴＭ、媒体種別および媒体保管スロット番号の項目を含む。
管理番号の項目には、一時暗証管理情報５１０に含まれる各エントリを管理するための識別情報が登録される。一時暗証の項目には、ＡＴＭ１００から媒体を取り出す際に入力する一時暗証が登録される。一時暗証は、ホスト３００によって生成される。送信日時の項目には、ホスト３００から顧客端末２００に媒体忘れが発生した旨の通知と一時暗証とを送信した日時が登録される。有効時間の項目には、一時暗証の有効時間が登録される。具体的には、有効時間は、一時暗証が有効となる始期（起算日時）を送信日時とし、一時暗証が無効となる終期までの期間である。有効時間は、ホスト３００によって個別に設定される値である。口座番号の項目には、ＡＴＭ１００に忘れられた媒体に対応する口座番号が登録される。媒体保管ＡＴＭの項目には、顧客が忘れた媒体を保管しているＡＴＭ１００の識別情報が登録される。媒体種別の項目には、ＡＴＭ１００において保管している媒体の種別が登録される。媒体種別として、たとえば、カード、通帳、現金の金種および枚数が登録される。媒体保管スロット番号の項目には、ＡＴＭ１００において媒体を保管しているスロットを識別する番号が登録される。ホスト３００は、ＡＴＭ１００から受信した媒体保管電文に含まれる口座番号、媒体種別、媒体保管スロット番号を一時暗証管理情報の対応する項目に登録する。また、ホスト３００は、媒体保管電文の送信元であるＡＴＭ１００の識別情報を媒体保管ＡＴＭの項目に登録する。
【００９１】
たとえば、一時暗証管理情報５１０には、管理番号が「Ｐ０１」、一時暗証が「３２ＰＷ４３２１」、送信日時が「２０１８／２／２８  １０：１２：００」、有効時間が「３０分」、口座番号が「１２３４５６」という情報が登録される。また、一時暗証管理情報５１０には、媒体保管ＡＴＭが「Ｍ０３２」、媒体種別が「カード」、媒体保管スロット番号が「１」という情報が登録される。
【００９２】
これは、管理番号「Ｐ０１」のエントリについて、顧客が媒体を取得する際に入力する一時暗証が「３２ＰＷ４３２１」であり、顧客端末２００に対する通知の送信日時が「２０１８年２月２８日１０時１２分」であり、一時暗証の有効時間が送信日時から「３０分」であることを示す。また、取り忘れ媒体に対応する口座番号が「１２３４５６」であり、媒体を保管するＡＴＭ１００の識別情報が「Ｍ０３２」であり、取り忘れ媒体の媒体種別が「カード」で、カード／レシート処理ユニット１３０ａにおけるカードを保管しているスロット番号が「１」であることを示す。
【００９３】
次に、第２の実施形態の通知画面の一例について図９を用いて説明する。図９は、第２の実施形態の通知画面の一例を示す図である。
通知画面６００は、ホスト３００が顧客端末２００に対して媒体の取り忘れを通知する画面の一例である。通知画面６００は、顧客端末２００の表示部２２０に表示される画面である。通知画面６００は、スマートフォンの通知領域にＡＴＭ１００において忘れ物がある旨を表示した一例であり、その他の表示でもよい。たとえば、通知画面６００において、取り忘れ媒体を取得するための一時暗証および一時暗証の有効時間を知らせるとともに、有効時間の経過後は窓口で取り忘れ媒体の返却手続きが必要である旨を報知してもよい。
【００９４】
次に、第２の実施形態の連絡画面の一例について図１０を用いて説明する。図１０は、第２の実施形態の連絡画面の一例を示す図である。
連絡画面６１０は、ホスト３００が顧客端末２００に対して媒体の取り忘れを通知した際の通知内容を表示する画面の一例である。連絡画面６１０は、顧客端末２００の表示部２２０に表示される画面である。
【００９５】
連絡画面６１０には、ＡＴＭ１００において顧客が媒体を取り忘れた旨の連絡と、顧客自身がＡＴＭ１００において媒体を取得するための一時暗証（ワンタイムパスワード）の入力の指示とを含むが、これは通知内容の一例に過ぎずその他の情報を含むものであってもよい。たとえば、連絡画面６１０は、顧客が媒体を取り忘れたＡＴＭ１００の設置場所（金融機関の支店の場所、支店のＡＴＭ設置エリアにおける設置場所等）を含む表示であってもよい。また、連絡画面６１０は、ＡＴＭ１００の営業時間を表示し、取り忘れた媒体を顧客自身がＡＴＭ１００から取得可能な時間についての注意を含む表示であってもよい。
【００９６】
次に、第２の実施形態の通常取引選択画面の一例について図１１を用いて説明する。図１１は、第２の実施形態の通常取引選択画面の一例を示す図である。
通常取引選択画面７００は、ＡＴＭ運用モードが通常モードである場合に表示される画面の一例である。通常取引選択画面７００は、ＡＴＭ１００が対人センサ制御ユニット１７５ａを介して顧客を検知した際に、ディスプレイ１２０ａに表示される画面である。通常取引選択画面７００は、ＡＴＭ１００が取り扱う金融取引を選択するボタンが表示される画面である。ＡＴＭ１００は、タッチパネル１２０ｂを介して顧客から取引を選択するボタンの押下を検知し、選択された取引を実行する。
【００９７】
ここで、ＡＴＭ運用モードについて説明する。ＡＴＭ１００の記憶部１９０には、ＡＴＭ１００の動作を設定するＡＴＭ運用モードが記憶される。ＡＴＭ運用モードは、初期状態において通常モードである。ＡＴＭ１００は、取り忘れ媒体を検知して媒体をＡＴＭ１００内部に保管した場合、ＡＴＭ運用モードを媒体返却モードに設定する。
【００９８】
次に、第２の実施形態の媒体返却選択画面の一例について図１２を用いて説明する。図１２は、第２の実施形態の媒体返却選択画面の一例を示す図である。
媒体返却選択画面７１０は、ＡＴＭ運用モードが媒体返却モードである場合に表示される画面の一例である。媒体返却選択画面７１０は、ＡＴＭ１００が対人センサ制御ユニット１７５ａを介して顧客を検知した際にＡＴＭ運用モードが媒体返却モードである場合、ディスプレイ１２０ａに表示される画面である。媒体返却選択画面７１０は、通常取引選択画面７００で表示される取引を選択するボタンに加えて、媒体返却の操作を選択するボタン（媒体返却ボタン）も表示される画面である。ＡＴＭ１００は、タッチパネル１２０ｂを介して取引を選択するボタンの押下を検知し、選択された取引を実行する。
【００９９】
次に、第２の実施形態のＡＴＭが実行する媒体保管処理について図１３を用いて説明する。図１３は、第２の実施形態の媒体保管処理のフローチャートを示す図である。
媒体保管処理は、ＡＴＭ１００が顧客から受け付けた取引操作を行い、取引に用いられた媒体の取り忘れを検知した場合に媒体を保管する処理である。ＡＴＭ１００の制御部１１０（プロセッサ１１１）は、対人センサ制御ユニット１７５ａを介して顧客を検知し、媒体保管処理を実行する。
【０１００】
［ステップＳ１１］制御部１１０は、対人センサ制御ユニット１７５ａを介して顧客を検知し、通常取引選択画面７００をディスプレイ１２０ａに表示する。また、制御部１１０は、タッチパネル１２０ｂを介して取引の選択を受け付け、媒体を挿入する指示をディスプレイ１２０ａに表示する。
【０１０１】
なお、本ステップにおいて、記憶部１９０に記憶されたＡＴＭ運用モードは、初期状態（通常モード）であるものとする。
［ステップＳ１２］制御部１１０は、カード／レシート処理ユニット１３０ａまたは通帳処理ユニット１４０ａを介して、媒体の挿入を検知する。制御部１１０は、挿入された媒体（カード、通帳）から口座番号を読み取る。
【０１０２】
［ステップＳ１３］制御部１１０は、タッチパネル１２０ｂまたはテンキー処理ユニット１７０ａを介して、顧客が入力した暗証番号を受け付け、暗証番号受付電文を生成しホスト３００に送信する。暗証番号受付電文は、ＡＴＭ１００からホスト３００に対し、金融取引を行う際に暗証番号の認証を要求する電文である。暗証番号受付電文には、暗証番号と口座番号が含まれる。
【０１０３】
［ステップＳ１４］制御部１１０は、ホスト３００から暗証番号許可応答電文を受信し、ステップＳ１１において顧客から選択された取引を実行する。暗証番号許可応答電文は、ホスト３００が生成しＡＴＭ１００に送信する電文であり、ＡＴＭ１００がホスト３００に送信した暗証番号の認証を許可する旨を通知する電文である。なお、顧客から選択された取引の詳細については、説明を省略する。
【０１０４】
なお、制御部１１０は、ホスト３００から暗証番号の認証を認めない旨の通知である暗証番号不許可応答電文を受信した場合、取引を実行せずに処理を終了する。
［ステップＳ１５］制御部１１０は、顧客から選択された取引を実行した後、カード／レシート処理ユニット１３０ａまたは通帳処理ユニット１４０ａを介して、挿入された媒体（カードや通帳）を排出する。また、制御部１１０は、出金取引の場合、硬貨処理ユニット１５０ａ、紙幣処理ユニット１６０ａのいずれかのユニットを介して媒体（現金）を排出する。
【０１０５】
［ステップＳ１６］制御部１１０は、カード／レシート処理ユニット１３０ａ、通帳処理ユニット１４０ａ、硬貨処理ユニット１５０ａ、紙幣処理ユニット１６０ａのいずれかのユニットを介して媒体の取り忘れを検知したか否かを判定する。制御部１１０は、媒体の取り忘れを検知した場合、ステップＳ１７にすすむ。たとえば、制御部１１０は、顧客がカードを用いて出金取引を行い、顧客がカードの取得を忘れた場合、カード／レシート処理ユニット１３０ａを介してカードの取り忘れが発生したことを検知し、ステップＳ１７にすすむ。制御部１１０は、媒体の取り忘れを検知しない場合、処理を終了する。
【０１０６】
［ステップＳ１７］制御部１１０は、ステップＳ１６において媒体の取り忘れを検知したユニットを介し、媒体が取得されたか否かを判定する。制御部１１０は、媒体が取得されたことを検知しない場合はステップＳ１８にすすみ、媒体が取得された場合は処理を終了する。
【０１０７】
［ステップＳ１８］制御部１１０は、媒体が取り忘れられた状態で所定時間（たとえば、１分）が経過したか否かを判定する。制御部１１０は、所定時間が経過しない場合はステップＳ１７にもどり、所定時間が経過した場合はステップＳ１９にすすむ。
【０１０８】
［ステップＳ１９］制御部１１０は、ステップＳ１６において媒体の取り忘れを検知したユニットに対し、取り忘れた媒体の保管を指示する。制御部１１０から指示を受けたユニットは、取り忘れた媒体を保管し、スロット番号を制御部１１０に通知する。
【０１０９】
［ステップＳ２０］制御部１１０は、媒体保管電文を生成してホスト３００に送信する。媒体保管電文は、制御部１１０が取り忘れ媒体が発生した事をホスト３００に通知する電文である。媒体保管電文には、取り忘れた媒体を保管しているＡＴＭ１００を識別する識別情報、保管した媒体の種別（カード、通帳、現金の金種）、取引操作を行った口座番号、媒体を保管したスロット番号が含まれる。取引操作を行った口座番号とは、たとえば、カードを用いて出金取引を行う場合、出金取引を行ったカードで特定される口座の口座番号（カードに記録された口座番号）である。
【０１１０】
［ステップＳ２１］制御部１１０は、記憶部１９０に記憶されたＡＴＭ運用モードを媒体返却モードに設定し、処理を終了する。
次に、第２の実施形態のＡＴＭが実行する媒体返却処理について図１４を用いて説明する。図１４は、第２の実施形態の媒体返却処理のフローチャートを示す図である。
【０１１１】
媒体返却処理は、ＡＴＭ１００が取り忘れた媒体を保管している場合、取り忘れ媒体を取得する操作が選択された際に媒体を返却する処理である。ＡＴＭ１００の制御部１１０（プロセッサ１１１）は、対人センサ制御ユニット１７５ａを介して顧客を検知し、媒体返却処理を実行する。
【０１１２】
［ステップＳ３１］制御部１１０は、記憶部１９０に記憶されたＡＴＭ運用モードが媒体返却モードであるか否かを判定する。制御部１１０は、ＡＴＭ運用モードが媒体返却モードである場合はステップＳ３２にすすみ、媒体返却モードでない場合（通常モードの場合）はステップＳ４３にすすむ。
【０１１３】
［ステップＳ３２］制御部１１０は、媒体返却選択画面７１０をディスプレイ１２０ａに表示する。
［ステップＳ３３］制御部１１０は、取り忘れ媒体を取得する操作が選択されたか否かを判定する。制御部１１０は、取り忘れ媒体を取得する操作が選択された場合、言い換えると、タッチパネル１２０ｂを介して媒体返却ボタンの押下を検知した場合、ステップＳ３４にすすむ。制御部１１０は、取り忘れ媒体を取得する操作が選択されない場合、言い換えると、タッチパネル１２０ｂを介して通常の取引処理の操作を選択するボタンの押下を検知した場合、ステップＳ４４にすすむ。
【０１１４】
［ステップＳ３４］制御部１１０は、一時暗証の入力画面をディスプレイ１２０ａに表示する。
［ステップＳ３５］制御部１１０は、テンキー処理ユニット１７０ａまたはタッチパネル１２０ｂを介して一時暗証を受け付けたか否かを判定する。制御部１１０は、一時暗証の入力を受け付けた場合はステップＳ３６にすすみ、所定の時間（たとえば、３分）一時暗証の入力を受け付けない場合は処理を終了する。
【０１１５】
［ステップＳ３６］制御部１１０は、一時暗証受付電文を生成してホスト３００に送信する。一時暗証受付電文は、ＡＴＭ１００において一時暗証を受け付けたことをホスト３００に通知する電文である。一時暗証受付電文には、一時暗証を受け付けたＡＴＭ１００を識別する識別情報、ステップＳ３５で受け付けた一時暗証が含まれる。
【０１１６】
［ステップＳ３７］制御部１１０は、一時暗証許可応答電文をホスト３００から受信したか否かを判定する。制御部１１０は、一時暗証許可応答電文をホスト３００から受信しない場合、言い換えると、一時暗証不許可応答電文をホスト３００から受信した場合、ステップＳ４１にすすむ。制御部１１０は、一時暗証許可応答電文をホスト３００から受信した場合、ステップＳ３８にすすむ。
【０１１７】
一時暗証許可応答電文とは、ホスト３００が生成してＡＴＭ１００に送信する電文であり、ＡＴＭ１００から送信された一時暗証受付電文に含まれる一時暗証を許可する旨を通知する電文である。一時暗証許可応答電文には、一時暗証を許可する旨の情報、取り忘れ媒体の媒体種別および媒体保管スロット番号が含まれる。また、一時暗証不許可応答電文とは、ホスト３００が生成してＡＴＭ１００に送信する電文であり、ＡＴＭ１００から送信された一時暗証受付電文に含まれる一時暗証を許可しない旨を通知する電文である。
【０１１８】
［ステップＳ３８］制御部１１０は、暗証番号の入力画面をディスプレイ１２０ａに表示する。
［ステップＳ３９］制御部１１０は、テンキー処理ユニット１７０ａまたはタッチパネル１２０ｂを介して暗証番号を受け付け、暗証番号受付電文を生成しホスト３００に送信する。なお、本ステップで受け付ける暗証番号は、通常の取引処理で用いる暗証番号（パスワード）であり、ステップＳ３５で受け付ける一時暗証（ワンタイムパスワード）とは異なる。
【０１１９】
暗証番号受付電文は、ＡＴＭ１００において暗証番号を受け付けたことをホスト３００に通知する電文である。暗証番号受付電文には、暗証番号を受け付けたＡＴＭ１００を識別する識別情報、本ステップで受け付けた暗証番号が含まれる。
【０１２０】
［ステップＳ４０］制御部１１０は、暗証番号許可応答電文をホスト３００から受信したか否かを判定する。制御部１１０は、暗証番号許可応答電文をホスト３００から受信しない場合、言い換えると、暗証番号不許可応答電文をホスト３００から受信した場合、ステップＳ４１にすすむ。制御部１１０は、暗証番号許可応答電文をホスト３００から受信した場合、ステップＳ４２にすすむ。
【０１２１】
暗証番号許可応答電文とは、ホスト３００が生成してＡＴＭ１００に送信する電文であり、ＡＴＭ１００から送信された暗証番号受付電文に含まれる暗証番号を許可する旨を通知する電文である。また、暗証番号不許可応答電文とは、ホスト３００が生成してＡＴＭ１００に送信する電文であり、ＡＴＭ１００から送信された暗証番号受付電文に含まれる暗証番号を許可しない旨を通知する電文である。
【０１２２】
［ステップＳ４１］制御部１１０は、媒体の排出が不可である旨をディスプレイ１２０ａに表示し、処理を終了する。制御部１１０は、たとえば、「入力された一時暗証の有効時間が過ぎています。窓口にて取り忘れ媒体の受け取り手続きを行ってください。」等の文言をディスプレイ１２０ａに表示し、処理を終了する。
【０１２３】
［ステップＳ４２］制御部１１０は、一時暗証許可応答電文に従い、取り忘れ媒体を排出する。たとえば、一時暗証許可応答電文に含まれる媒体種別が「カード」であり媒体保管スロット番号が「１」である場合、カード／レシート処理ユニット１３０ａのスロット番号１のスロットに保管されているカードを排出する。制御部１１０は、媒体を排出して処理を終了する。
【０１２４】
［ステップＳ４３］制御部１１０は、通常取引選択画面７００をディスプレイ１２０ａに表示し、タッチパネル１２０ｂを介して取引の選択を受け付ける。
［ステップＳ４４］制御部１１０は、タッチパネル１２０ｂを介して受け付けた通常の取引処理を実行し、処理を終了する。なお、通常の取引処理の詳細については、説明を省略する。
【０１２５】
このように、制御部１１０は、取り忘れ媒体をＡＴＭ１００内に保管した場合、一時暗証および暗証番号それぞれの認証が許可された場合に取り忘れ媒体を排出するため、媒体を排出する際のセキュリティを向上することができる。
【０１２６】
次に、第２の実施形態のホストが実行するホスト処理について図１５を用いて説明する。図１５は、第２の実施形態のホスト処理のフローチャートを示す図である。
ホスト処理は、ＡＴＭ１００から電文を受信した場合におけるホスト３００の処理である。ホスト３００の制御部３１０（プロセッサ３１１）は、ＡＴＭ１００から電文を受信し、処理を実行する。なお、ホスト３００は、ＡＴＭ１００からの要求に応じて通常の取引処理（入出金、振込、振替等の勘定系の取引処理）も行うが、説明を省略する。
【０１２７】
［ステップＳ５１］制御部３１０は、ＡＴＭ１００から受信した電文を判定する。制御部３１０は、媒体保管電文をＡＴＭ１００から受信した場合、ステップＳ５２にすすむ。制御部３１０は、一時暗証受付電文をＡＴＭ１００から受信した場合、ステップＳ５５にすすむ。制御部３１０は、暗証番号受付電文をＡＴＭ１００から受信した場合、ステップＳ６０にすすむ。
【０１２８】
［ステップＳ５２］制御部３１０は、一時暗証を生成し、一時暗証に対して有効時間を設定する。なお、一時暗証の生成方法は、どのような方法であってもよい。たとえば、一方向性関数のアルゴリズムを用いた方法であってもよいし、媒体を保管したＡＴＭ１００の識別情報を用いて乱数を求める方法であってもよいし、その他の方法であってもよい。
【０１２９】
ここで、一時暗証に対する有効時間の設定方法について説明する。なお、有効時間の設定方法として、第１の方法、第２の方法、第３の方法を説明するが、これらの方法は一例に過ぎず、その他の方法であってもよい。
【０１３０】
第１の方法として、顧客端末２００とＡＴＭ１００との距離に応じて有効時間を設定する方法がある。顧客端末２００には、予め金融機関からのサービスの提供を受けるためのアプリケーション（以下、アプリと記載する。）をインストールしておくものとする。制御部３１０は、ＡＴＭ１００から媒体保管電文を受信した際、媒体保管電文に含まれる口座番号に対応する顧客の顧客端末２００のアプリと情報通信を行い、顧客端末２００の位置を取得する。制御部３１０は、予め記憶部３９０に記憶されたＡＴＭ１００の位置と顧客端末２００の位置との距離を求め、距離に応じて有効時間を設定する。たとえば、制御部３１０は、距離１ｋｍごとに１５分の有効時間を設定する場合、ＡＴＭ１００の位置と顧客端末２００の位置との距離が２ｋｍの場合には有効時間を３０分として設定する。
【０１３１】
第２の方法として、ＡＴＭ１００の営業終了直前の時刻に媒体忘れが発生した場合、翌営業開始時間から所定時間を有効時間として設定する方法がある。制御部３１０は、ＡＴＭ１００から媒体保管電文を受信した時刻が、ＡＴＭ１００の営業終了前の所定時間以内（たとえば、営業終了前１０分以内）であるか否かを判定する。制御部３１０は、営業終了前の所定時間以内である場合、有効時間をＡＴＭ１００の翌営業開始時間から所定の時刻（たとえば、翌営業開始時間から３０分）を有効時間として設定する。
【０１３２】
第３の方法として、ＡＴＭ１００の営業時間内であり営業終了直前の時刻ではない場合に予め定められた所定時間を有効時間として設定する方法がある。制御部３１０は、予め記憶部３９０に定められた所定時間（たとえば、１時間）を有効時間として設定する。
【０１３３】
このように、制御部３１０が状況に応じて有効時間を設定することにより、顧客が媒体を取りに戻る時間を確保するとともに金融機関におけるＡＴＭ１００に対する管理負担を軽減できる。ＡＴＭ１００において保持できる媒体の数（各ユニットのスロット数）には上限があるため、ＡＴＭ１００に取り込まれた媒体を金融機関の係員が取り出す作業が必要となる。制御部３１０が、一時暗証に対して有効時間を設定することで、ＡＴＭ１００において媒体を保持する時間に制限を設けることができる。これにより、金融機関の係員がＡＴＭ１００から媒体を取り出す時間を管理することができる。
【０１３４】
［ステップＳ５３］制御部３１０は、顧客管理情報５００を読み出し、媒体保管電文に含まれる口座番号に対応するエントリに含まれる媒体忘れ連絡が「要」である場合、媒体忘れの連絡とともに一時暗証を顧客端末２００に送信する。
【０１３５】
たとえば、制御部３１０は、連絡画面６１０で表示する情報を生成し、顧客端末２００に送信する。なお、制御部３１０は、顧客端末２００に送信する情報の文字数の上限に制限がある場合、通知画面６００で表示する情報のように簡易なメッセージを送信することもできる。
【０１３６】
なお、制御部３１０は、顧客管理情報５００を読み出し、媒体保管電文に含まれる口座番号に対応するエントリに含まれる媒体忘れ連絡が「否」である場合、媒体忘れの連絡の送信は行わない。
【０１３７】
［ステップＳ５４］制御部３１０は、一時暗証管理情報５１０にエントリを追加する。具体的には、制御部３１０は、一時暗証管理情報に管理番号を設定し、ステップＳ５３において顧客端末２００に送信した送信日時、送信先の顧客端末２００に対応する情報（口座番号）を登録する。また制御部３１０は、媒体保管電文の送信元のＡＴＭ１００の識別情報を媒体保管ＡＴＭに登録する。また、制御部３１０は、ステップＳ５２で生成した一時暗証および有効時間を一時暗証管理情報５１０に登録する。制御部３１０は、一時暗証管理情報５１０にエントリを追加し、処理を終了する。
【０１３８】
［ステップＳ５５］制御部３１０は、一時暗証管理情報５１０に基づき、一時暗証受付電文の受信時刻が一時暗証受付電文に含まれる一時暗証に設定された有効時間内であるか否かを判定する。制御部３１０は、有効時間内である場合はステップＳ５６にすすみ、有効時間内ではない場合はステップＳ５９にすすむ。
【０１３９】
［ステップＳ５６］制御部３１０は、一時暗証管理情報５１０に基づき、一時暗証受付電文の送信元である送信元ＡＴＭの識別情報と媒体保管ＡＴＭの識別情報とが同一であるか否かを判定する。制御部３１０は、送信元ＡＴＭと媒体保管ＡＴＭとの識別情報が同一である場合はステップＳ５７にすすみ、同一でない場合はステップＳ５９にすすむ。
【０１４０】
［ステップＳ５７］制御部３１０は、一時暗証管理情報５１０に基づき、一時暗証受付電文に含まれる一時暗証と送信元ＡＴＭ（媒体保管ＡＴＭ）に対して送信した一時暗証とが同一であるか否かを判定する。制御部３１０は、一時暗証が同一である場合はステップＳ５８にすすみ、同一でない場合はステップＳ５９にすすむ。
【０１４１】
［ステップＳ５８］制御部３１０は、一時暗証許可応答電文を生成し、一時暗証受付電文の送信元のＡＴＭ１００に送信し、許可した一時暗証に該当するエントリを一時暗証管理情報５１０から削除する。
【０１４２】
［ステップＳ５９］制御部３１０は、一時暗証不許可応答電文を生成し、一時暗証受付電文の送信元のＡＴＭ１００に送信する。
［ステップＳ６０］制御部３１０は、予め記憶部３９０に記憶された暗証番号管理情報に基づき、暗証番号受付電文に含まれる口座番号および暗証番号と暗証番号管理情報に予め記憶された口座番号および暗証番号とが同一であるか否かを判定する。制御部３１０は、口座番号および暗証番号が同一である場合はステップＳ６１にすすみ、同一でない場合はステップＳ６２にすすむ。
【０１４３】
［ステップＳ６１］制御部３１０は、暗証番号許可応答電文を生成し、暗証番号受付電文の送信元のＡＴＭ１００に送信する。
［ステップＳ６２］制御部３１０は、暗証番号不許可応答電文を生成し、暗証番号受付電文の送信元のＡＴＭ１００に送信する。
【０１４４】
このように、制御部３１０は、ＡＴＭ１００から一時暗証を受け付けた場合、一時暗証の有効性、一時暗証の有効時間、送信元ＡＴＭと媒体保管ＡＴＭとの同一性についてそれぞれチェックを行うことで、取り忘れ媒体の排出の許否を判定する際のセキュリティを向上できる。また、制御部３１０は、一時暗証に有効時間を設定することにより、顧客自身が有効時間内に取り忘れ媒体をＡＴＭ１００から取得するよう促すことができる。これにより、ＡＴＭ１００において取り忘れ媒体を保持する時間の短縮を図り、ＡＴＭ１００の管理運用に費やされる係員の労力の軽減を図ることができる。
【０１４５】
こうして、情報処理システム４００は、取り忘れ媒体を返却する際のセキュリティを向上することができる。
なお、上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、自動取引装置１０、ＡＴＭ１００、携帯端末２０、顧客端末２００、情報処理装置３０およびホスト３００が有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体としては、磁気記憶装置、光ディスク、光磁気記録媒体、半導体メモリ等がある。磁気記憶装置には、ハードディスク装置（ＨＤＤ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ等がある。光ディスクには、ＤＶＤ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）／ＲＷ（ReWritable）等がある。光磁気記録媒体には、ＭＯ等がある。
【０１４６】
プログラムを流通させる場合には、たとえば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。
【０１４７】
プログラムを実行するコンピュータは、たとえば、可搬型記録媒体に記録されたプログラムもしくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムにしたがった処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムにしたがった処理を実行することもできる。また、コンピュータは、ネットワークを介して接続されたサーバコンピュータからプログラムが転送されるごとに、逐次、受け取ったプログラムにしたがった処理を実行することもできる。
【０１４８】
また、上記の処理機能の少なくとも一部を、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ等の電子回路で実現することもできる。
【符号の説明】
【０１４９】
１０  自動取引装置
１１，２１，３１  制御部
１２，２２，３２  記憶部
１３  表示受付部
１４  媒体処理部
２０  携帯端末
２３  表示部
３０  情報処理装置
３５  暗証管理情報
５０  情報処理システム
【図１】
2019200624.tif 000003
【図２】
2019200624.tif 000004
【図３】
2019200624.tif 000005
【図４】
2019200624.tif 000006
【図５】
2019200624.tif 000007
【図６】
2019200624.tif 000008
【図７】
2019200624.tif 000009
【図８】
2019200624.tif 000010
【図９】
2019200624.tif 000011
【図１０】
2019200624.tif 000012
【図１１】
2019200624.tif 000013
【図１２】
2019200624.tif 000014
【図１３】
2019200624.tif 000015
【図１４】
2019200624.tif 000016
【図１５】
2019200624.tif 000017