(57)【要約】【課題】リフォーム業者の業務負担を軽減させると共に、営業効率を向上させるリフォーム業務支援システムを提供する。【解決手段】カメラが搭載された可搬型の業務端末１と、業務端末１にネットワークＮＷを介して接続されるサーバ３とを備えたリフォーム業務支援システムであって、業務端末１は、カメラを制御して製品の設置予定位置に該製品の寸法のマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影し、撮影して得られた施工現場画像から製品サイズを算出すると共に製品の製品種類の入力を受け付け、サーバ３に、施工現場画像、製品サイズ及び製品種類を含む改修工事情報を送信し、サーバ３は、業務端末１からの改修工事情報を受信し、その受信した改修工事情報を用いて製品を選定し、その選定した製品を設置する改修工事の見積書を作成し、端末１に見積書を送信する。【選択図】図１
2019128713.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
カメラが搭載された可搬型の端末と、該端末にネットワークを介して接続されるサーバとを備えたリフォーム業務支援システムであって、
前記端末は、前記カメラを制御して製品の設置予定位置に該製品の寸法のマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影し、該撮影して得られた施工現場画像から製品サイズを算出すると共に該製品の製品種類の入力を受け付け、前記サーバに対して、前記施工現場画像、前記製品サイズ及び前記製品種類を含む改修工事情報を送信する業務支援処理部を有し、
前記サーバは、
前記ネットワークを介して前記端末との間で通信処理を行う情報提供部と、
製品ＩＤに対応付けて、該製品ＩＤにより特定される製品の製品名、製品種類、製品サイズ、製品を設置する工事エリア、製品の設置先環境、製品価格及び施工費を記憶している製品マスタデータベースと、
リフォームを行う工事エリア毎に、そのエリアの特徴となる構成が撮影されたエリア特徴画像を対応付けて記憶している工事エリア判定データベースと、
リフォームを行う工事エリア毎に且つリフォームで設置される製品の設置先環境毎に、その設置先環境の特徴となる構成が撮影された設置先環境画像を対応付けて記憶している設置先環境判定データベースと、
前記情報提供部を介して前記端末から前記改修工事情報を受信し、前記改修工事情報に含まれる施工現場画像及び前記工事エリア判定データベースを用いて、リフォームを行う工事エリアを選定し、該施工現場画像と該選定した工事エリアと前記設置先環境判定データベースとを用いて設置先環境を選定し、該選定した工事エリア及び設置先環境と、前記改修工事情報に含まれる製品サイズ及び製品種類と、前記製品マスタデータベースとを用いて製品を選定し、その選定した製品の設置工事の見積書を作成し、前記情報提供部を介して、前記端末に該見積書を送信する製品選定・見積書作成部とを有することを特徴とするリフォーム業務支援システム。
【請求項２】
前記端末は、表示部と、各種情報の入力を受け付ける入力部とを有し、
前記業務支援処理部は、前記表示部に間取り図の作成画面を表示し、その作成画面上で、前記入力部を介して図形の入力操作を受け付け、該入力操作に応じた図形の描画を行い、リフォーム対象となる施工現場の間取り図を作成する共に、該作成した間取り図の上に、設置する製品の設置位置の指定を受け付け、その設置位置に製品の設置位置を示すマークを描画するようになっており、
前記改修工事情報には、設置位置を示すマークを描画した間取り図が含まれており、
前記製品マスタデータベースには、前記製品ＩＤに対応付けて、該製品ＩＤにより特定される製品の製品画像及び製品設置画像が記憶されており、
前記サーバは、
前記製品マスタデータベース及び前記改修工事情報に含まれる間取り図を用いて、前記選定した製品を設置する改修工事を説明する改修工事提案図を作成する提案図面作成部を有し、
前記提案図面作成部は、前記間取り図の上に、前記選定した製品の製品種類及び製品サイズが記載され、且つ選定した製品の製品画像及び製品設置画像が貼り付けられた改修工事提案図を作成し、前記情報提供部を介して、前記端末に前記改修工事提案図を送信することを特徴とする請求項１に記載のリフォーム業務支援システム。
【請求項３】
前記製品選定・見積書作成部は、前記工事エリアを選定する処理では、
前記施工現場画像と、前記工事エリア判定データベースに記憶されているエリア特徴画像とを比較照合し、該施工現場画像に類似しているエリア特徴画像を認定し、その認定したエリア特徴画像に対応付けられている工事エリアを選定するようになっていることを特徴とする請求項１又は２に記載のリフォーム業務支援システム。
【請求項４】
前記製品選定・見積書作成部は、前記設置先環境を選定する処理では、
前記施工現場画像から前記マーカテープが貼り付けられた領域の設置予定位置画像を抽出し、該設置予定位置画像と、前記設置先環境判定データベースのなかの前記選定した工事エリアに対応付けられている設置先環境画像とを比較照合し、該設置予定位置画像に類似している設置先環境画像を認定し、その認定した設置先環境画像に対応付けられている設置先環境を選定するようになっていることを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載のリフォーム業務支援システム。
【請求項５】
前記情報提供部は、
前記工事エリア判定データベースにアクセスし、前記選定した工事エリアに対応付けて、前記施工現場画像を追加して記憶させると共に、
前記設置先環境判定データベースにアクセスし、前記選定した工事エリア及び前記選定した設置先環境に対応付けて前記設置予定位置画像を追加して記憶させることを特徴とする請求項４に記載のリフォーム業務支援システム。
【請求項６】
カメラが搭載された端末とネットワークを介して接続されているリフォーム業務支援サーバであって、
前記端末から、製品の設置予定位置に該製品の寸法のマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影した施工現場画像と、製品サイズと製品種類とを含む改修工事情報を受信すると共に、前記端末に各種情報を提供する情報提供部と、
製品ＩＤに対応付けて、該製品ＩＤにより特定される製品の製品名、製品種類、製品サイズ、工事エリア、設置先環境、製品価格及び施工費を記憶している製品マスタデータベースと、
リフォームを行う工事エリア毎に、その工事エリアの特徴となる構成が撮影されたエリア特徴画像を対応付けて記憶している工事エリア判定データベースと、
リフォームを行う工事エリア毎に且つリフォームで設置される製品の設置先環境毎に、その設置先環境の特徴となる構成が撮影された設置先環境画像を対応付けて記憶している設置先環境判定データベースと、
前記情報提供部を介して前記業務端末からの前記改修工事情報を受信し、前記改修工事情報に含まれる施工現場画像及び前記工事エリア判定データベースを用いて、リフォームを行う工事エリアを選定し、該施工現場画像と該選定した工事エリアと前記設置先環境判定データベースとを用いて設置先環境を選定し、該選定した工事エリア及び設置先環境と、前記改修工事情報に含まれる製品サイズ及び製品種類と、前記製品マスタデータベースとを用いて製品を選定し、その選定した製品の設置工事の見積書を作成し、前記情報提供部を介して、前記端末に該見積書を送信する製品選定・見積書作成部とを有することを特徴とするリフォーム業務支援サーバ。
【請求項７】
カメラが搭載された可搬型のリフォーム業務支援端末であって、
表示部と、
前記カメラを制御して、製品の設置予定位置に該製品の寸法のマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影し、該撮影して得られた施工現場画像から製品サイズを算出すると共に該製品の製品種類の入力を受け付け、前記サーバに対して、前記施工現場画像、前記製品サイズ及び前記製品種類を含む改修工事情報を送信する業務支援処理部とを有し、
前記サーバは、前記リフォーム業務支援端末から送信される改修工事情報を用いて設置する製品を選定し、その選定した製品の設置工事の見積書を作成し、前記リフォーム業務支援端末に該見積書を送信するようになっており、
前記業務支援処理部は、前記サーバから送信された見積書を受信し、前記表示部に該見積書を表示するようになっていることを特徴とするリフォーム業務支援端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、リフォーム業務支援システム、リフォーム業務支援サーバ及びリフォーム業務支援端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、リフォーム業者の業務負担を軽減させるために、様々な業務支援システムが提案されている。例えば、特許文献１には、介護リフォーム業者が使用する端末機器と、端末機器から送信された情報から見積書を作成する管理サーバとを備えた介護リフォーム支援システムが開示されている。なお、上記の端末機器は、各リフォーム業者の事務所（オフィス）に設置されており、管理サーバにネットワークを介して接続されている。
以下、上記の介護リフォーム支援システムの機能について、介護リフォーム業務の手順と共に説明する。
【０００３】
介護リフォーム業者がリフォーム業務を行う場合、先ず、リフォーム対象となる顧客の住居（リフォーム現場）に下見に行き、リフォームに必要な情報の収集を行う。具体的には、介護リフォーム業者は、現場において、リフォーム対象となる現場の間取り図を手書きで作成すると共に、リフォーム箇所（例えば、手摺りの設置位置）をメジャーで実測したり、カメラでリフォーム箇所の写真を撮影したりして、現場の状態を確認して把握する。
【０００４】
上記の下見を終えると、介護リフォーム業者は、事務所に戻り、下見で得られた情報に基づいて、事務所に設置されている端末機器に対して、定型化された項目（手摺、段差解消、床材、扉、便器に関する各々の寸法・規格、材質・材料、色柄の組合せ）を選択し入力していく。また、介護リフォーム業者は、上記の定型化された項目の入力を終えると、端末機器を介して管理サーバに入力した情報を送信する。
一方、管理サーバは、端末機器から送信された情報を受信すると、受信した情報を用いて見積書（リフォーム費用を積算した見積書）を作成し、端末機器に対して作成した見積書を返信する。なお、端末機器は、管理サーバからの見積書を受信すると共に、受信した見積書を印刷できるようになっている。
【０００５】
さらに、従来技術の業務では、介護リフォーム業者は、見積書の製品に関して、着工イメージ図（改修工事提案図）を作成する作業を行っている。
具体的には、介護リフォーム業者は、端末機器にインストールされている図形描画ソフトウエアを利用して、現場で作成した手書きの間取り図に基づいて、ソフトウエアにより提供される画面上で間取り図を作成すると共に、その間取り図に、設置予定の製品画像（手摺り等の製品画像）が貼り付けられた改修工事提案図（着工イメージ図）を作成していた。
【０００６】
その後、介護リフォーム業者は、印刷した見積書及び改修工事提案図を持って、再び、顧客の元に出向き、それらを提示して商談を行っていた。
【０００７】
【特許文献１】特許６２２２９４５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、上述した従来技術は、介護リフォーム業者が自分で製品を選定して見積書を作成する場合と比べて、見積書の作成の手間が軽減されるものの、以下に示す課題を有している。
具体的には、上述した従来技術は、介護リフォーム業者は、見積書を作成するために、下見を行った現場毎に、事務所に設置された端末機器に、下見で得られた情報（メモ）などに基づいて、定型化された、複数の項目（手摺、段差解消、床材、扉、便器に関する各々の寸法・規格、材質・材料、色柄の組合せ）を入力する必要があり、この作業に時間がかかっていた。さらに、従来技術の業務では、見積書とは別に、リフォーム業者が、事務所に設置された端末機器を用いて改修工事提案図を作成しており、これに多くの時間が費やされていた。
また、上述した介護リフォーム支援システムは、現場下見における作業を軽減する機能を備えていないため、介護リフォーム業者が、現場において、リフォーム箇所にメジャーをあてて実測したり、製品の設置先環境（タイル、コンクリート、木材）を確認したり、
手書きで間取り図を作成したりする必要があり、介護リフォーム業者の現場における作業負担が大きかった。
また、上述した介護リフォーム支援システムでは、介護リフォーム業者が、商談を成立させるまでに、最低でも２回、リフォーム現場に出張する必要があり、営業効率が悪いものになっていた。
【０００９】
本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであり、その目的は、リフォーム業者の業務負担を軽減させると共に、営業効率を向上させるリフォーム業務支援システムを提供することにある。また、本発明は、リフォーム業者の業務負担を軽減させると共に、営業効率を向上させるリフォーム業務支援サーバ、及びリフォーム業務支援端末を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題を解決するためになされた本発明は、カメラが搭載された可搬型の端末と、該端末にネットワークを介して接続されるサーバとを備えたリフォーム業務支援システムであって、前記端末は、前記カメラを制御して製品の設置予定位置に該製品の寸法のマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影し、該撮影して得られた施工現場画像から製品サイズを算出すると共に該製品の製品種類の入力を受け付け、前記サーバに対して、前記施工現場画像、前記製品サイズ及び前記製品種類を含む改修工事情報を送信する業務支援処理部を有し、
前記サーバは、前記ネットワークを介して前記端末との間で通信処理を行う情報提供部と、製品ＩＤに対応付けて、該製品ＩＤにより特定される製品の製品名、製品種類、製品サイズ、製品を設置する工事エリア、製品の設置先環境、製品価格及び施工費を記憶している製品マスタデータベースと、リフォームを行う工事エリア毎に、そのエリアの特徴となる構成が撮影されたエリア特徴画像を対応付けて記憶している工事エリア判定データベースと、リフォームを行う工事エリア毎に且つリフォームで設置される製品の設置先環境毎に、その設置先環境の特徴となる構成が撮影された設置先環境画像を対応付けて記憶している設置先環境判定データベースと、前記情報提供部を介して前記端末から前記改修工事情報を受信し、前記改修工事情報に含まれる施工現場画像及び前記工事エリア判定データベースを用いて、リフォームを行う工事エリアを選定し、該施工現場画像と該選定した工事エリアと前記設置先環境判定データベースとを用いて設置先環境を選定し、該選定した工事エリア及び設置先環境と、前記改修工事情報に含まれる製品サイズ及び製品種類と、前記製品マスタデータベースとを用いて製品を選定し、その選定した製品の設置工事の見積書を作成し、前記情報提供部を介して、前記端末に該見積書を送信する製品選定・見積書作成部とを有することを特徴とする。
【００１１】
上記の構成によれば、リフォーム業者がリフォーム現場を訪問し、改修工事により設置する製品の設置予定位置に、マーカテープを貼り付けた上で、端末のカメラで施工現場を撮影すると共に、端末に製品種類を入力するだけで、その後は、サーバから端末に製品を設置する改修工事の見積書が送られてくるようになる。
したがって、本発明によれば、従来技術の介護リフォーム支援システムのように、見積書の作成にあたり、下見で得られた情報（メモ）などに基づいて定型化された複数の項目（手摺、段差解消、床材、扉、便器に関する各々の寸法・規格、材質・材料、色柄の組合せ）を選定して入力する必要がなく、上述した介護リフォーム支援システムと比べて、さらに、見積作業の手間が軽減される。
また、本発明の構成によれば、上述した従来技術のように、リフォーム現場（下見）に訪問した後、「見積書」を作成するために事務所に戻る必要がなくなり、一度の現場訪問で、顧客に、「見積書」を提案することができる。
【００１２】
また、上述したように、サーバは、端末により撮影された施工現場画像及び工事エリア判定データベースを用いて、リフォームを行う工事エリアを選定し、当該施工現場画像と選定した工事エリアと設置先環境判定データベースとを用いて設置先環境を選定し、その選定した工事エリア及び設置先環境と、製品サイズ及び製品種類と、製品マスタデータベースとを用いて製品を選定して見積書を作成するようになっている。
すなわち、本発明によれば、リフォーム業者が、現場において、リフォーム箇所にメジャーをあてて実測したり、製品の設置先環境（タイル、コンクリート、木材）を確認したりして、現場情報の内容をメモに記載したりする作業が不要になり、現場下見における作業も大幅に軽減される。
【００１３】
また、前記端末は、表示部と、各種情報の入力を受け付ける入力部とを有し、前記業務支援処理部は、前記表示部に間取り図の作成画面を表示し、その作成画面上で、前記入力部を介して図形の入力操作を受け付け、該入力操作に応じた図形の描画を行い、リフォーム対象となる施工現場の間取り図を作成する共に、該作成した間取り図の上に、設置する製品の設置位置の指定を受け付け、その設置位置に製品の設置位置を示すマークを描画するようになっており、前記改修工事情報には、設置位置を示すマークを描画した間取り図が含まれており、前記製品マスタデータベースには、前記製品ＩＤに対応付けて、該製品ＩＤにより特定される製品の製品画像及び製品設置画像が記憶されており、
前記サーバは、前記製品マスタデータベース及び前記改修工事情報に含まれる間取り図を用いて、前記選定した製品を設置する改修工事を説明する改修工事提案図を作成する提案図面作成部を有し、前記提案図面作成部は、前記間取り図の上に、前記選定した製品の製品種類及び製品サイズが記載され、且つ選定した製品の製品画像及び製品設置画像が貼り付けられた改修工事提案図を作成し、前記情報提供部を介して、前記端末に前記改修工事提案図を送信することが望ましい。
【００１４】
このように、本発明では、リフォーム業者が、現場において、端末上で、間取り図を作成すれば、端末からサーバに間取り図が送信され、サーバが、その間取り図の上に、選定した製品の製品種類及び製品サイズが記載され、且つ選定した取り付け予定の製品の製品画像及び製品設置画像が貼り付けられた改修工事提案図を作成し、端末に改修工事提案図を送信するようになっている。
すなわち、本発明によれば、現場において手書きで間取り図を作成する必要がなくなると共に、サーバ側で、間取り図に、設置予定の製品画像（例えば、手すり等の製品画像）等が貼り付けた改修工事提案図を作成してくれるため、改修工事提案図を作成するための手間が軽減される。
【００１５】
また、前記製品選定・見積書作成部は、前記工事エリアを選定する処理では、前記施工現場画像と、前記工事エリア判定データベースに記憶されているエリア特徴画像とを比較照合し、該施工現場画像に類似しているエリア特徴画像を認定し、その認定したエリア特徴画像に対応付けられている工事エリアを選定するようになっていることが望ましい。
【００１６】
また、前記製品選定・見積書作成部は、前記設置先環境を選定する処理では、前記施工現場画像から前記マーカテープが貼り付けられた領域の設置予定位置画像を抽出し、該設置予定位置画像と、前記設置先環境判定データベースのなかの前記選定した工事エリアに対応付けられている設置先環境画像とを比較照合し、該設置予定位置画像に類似している設置先環境画像を認定し、その認定した設置先環境画像に対応付けられている設置先環境を選定するようになっていることが望ましい。
【００１７】
また、前記情報提供部は、前記工事エリア判定データベースにアクセスし、前記選定した工事エリアに対応付けて、前記施工現場画像を追加して記憶させると共に、前記設置先環境判定データベースにアクセスし、前記選定した工事エリア及び設置先環境に対応付けて前記設置予定位置画像を追加して記憶させることが望ましい。
【００１８】
また、本発明は、カメラが搭載された端末とネットワークを介して接続されているリフォーム業務支援サーバであって、前記端末から、製品の設置予定位置に該製品の寸法のマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影した施工現場画像と、製品サイズと製品種類とを含む改修工事情報を受信すると共に、前記端末に各種情報を提供する情報提供部と、製品ＩＤに対応付けて、該製品ＩＤにより特定される製品の製品名、製品種類、製品サイズ、工事エリア、設置先環境、製品価格及び施工費を記憶している製品マスタデータベースと、リフォームを行う工事エリア毎に、その工事エリアの特徴となる構成が撮影されたエリア特徴画像を対応付けて記憶している工事エリア判定データベースと、リフォームを行う工事エリア毎に且つリフォームで設置される製品の設置先環境毎に、その設置先環境の特徴となる構成が撮影された設置先環境画像を対応付けて記憶している設置先環境判定データベースと、前記情報提供部を介して前記業務端末からの前記改修工事情報を受信し、前記改修工事情報に含まれる施工現場画像及び前記工事エリア判定データベースを用いて、リフォームを行う工事エリアを選定し、該施工現場画像と該選定した工事エリアと前記設置先環境判定データベースとを用いて設置先環境を選定し、該選定した工事エリア及び設置先環境と、前記改修工事情報に含まれる製品サイズ及び製品種類と、前記製品マスタデータベースとを用いて製品を選定し、その選定した製品の設置工事の見積書を作成し、前記情報提供部を介して、前記端末に該見積書を送信する製品選定・見積書作成部とを有することを特徴とする。
【００１９】
また、本発明は、カメラが搭載された可搬型のリフォーム業務支援端末であって、表示部と、前記カメラを制御して、製品の設置予定位置に該製品の寸法のマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影し、該撮影して得られた施工現場画像から製品サイズを算出すると共に該製品の製品種類の入力を受け付け、前記サーバに対して、前記施工現場画像、前記製品サイズ及び前記製品種類を含む改修工事情報を送信する業務支援処理部とを有し、前記サーバは、前記リフォーム業務支援端末から送信される改修工事情報を用いて設置する製品を選定し、その選定した製品の設置工事の見積書を作成し、前記リフォーム業務支援端末に該見積書を送信するようになっており、前記業務支援処理部は、前記サーバから送信された見積書を受信し、前記表示部に該見積書を表示するようになっていることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、リフォーム業者の業務負担を軽減させると共に、営業効率を向上させるリフォーム業務支援システム、リフォーム業務支援サーバ及びリフォーム業務支援端末を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムの機能構成図である。
【図２】本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムを構成する業者端末のハードウェア構成を示した模式図である。
【図３】本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムを構成するサーバのハードウェア構成を示した模式図である。
【図４】本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムに用いられる顧客情報データベースの一例を示した模式図である。
【図５】本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムに用いられる製品マスタデータベースの一例を示した模式図である。
【図６】本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムに用いられる工事エリア判定データベースの一例を示した模式図である。
【図７】本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムに用いられる設置先環境判定データベースの一例を示した模式図である。
【図８】本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムに用いられる顧客書類データベースの一例を示した模式図である。
【図９】本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムが行う業務支援処理の手順を示したフローチャートである。
【図１０】本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムが行う業務支援処理の手順を示したフローチャートである。
【図１１】本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムが行う業務支援処理の手順を示したフローチャートである。
【図１２】本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムが行う業務支援処理の手順を示したフローチャートである。
【図１３】本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムが行う業務支援処理の手順を示したフローチャートである。
【図１４】本発明の実施形態の業者端末が間取り図作成処理の際に表示する間取り図作成画面を示した模式図であり、間取り図が作成される前の画面を示している。
【図１５】本発明の実施形態の業者端末が間取り図作成処理の際に表示する間取り図作成画面を示した模式図であり、作成した間取り図が表示されている画面を示している。
【図１６】本発明の実施形態の業者端末が間取り図作成処理の際に表示する間取り図作成画面を示した模式図であり、作成した間取り図上に、手すりの設置位置の指定を受け付けている画面を示している。
【図１７】本発明の実施形態の業者端末に設けられたカメラが撮影した施工現場画像を示した模式図である。
【図１８】本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムが作成して提供する見積書の一例を示した模式図である。
【図１９】本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムが作成して提供する改修工事提案図の一例を示した模式図である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
以下、本発明の実施形態のリフォーム業務支援システムについて図面を用いて説明する。
【００２３】
《リフォーム業務支援システムの全体構成》
先ず、本実施形態のリフォーム業務支援システムの全体構成について図１を用いて説明する。
図示するように、本実施形態のリフォーム業務支援システムは、リフォーム業者が所持しているカメラが搭載された可搬型の業者端末（リフォーム業務支援端末）１と、業者端末１にネットワークＮＷ（インターネット等のネットワーク）を介して接続されるサーバ（リフォーム業務支援サーバ）３とを備えている。
【００２４】
本実施形態では、リフォーム業者がリフォーム現場（顧客の住居）を訪問し、所持している業者端末１を操作し、業者端末１上でリフォーム対象となる施工現場の間取り図を作成すると共に、設置予定の製品種類（縦手すり、横手すり、段差解消スロープなどの製品種類）を選定し、その製品を設置する施工現場を撮影する。
また、業者端末１は、製品を設置する施工現場を撮影すると、撮影して得られた「施工現場画像」から設置する製品の製品サイズ（長さ寸法等の製品サイズ）を算出し、サーバ３に、「間取り図、製品種類、施工現場画像及び製品サイズ」を含む「改修工事情報」を送信する。
【００２５】
一方、サーバ３は、業者端末１からの「改修工事情報」を受信すると、「改修工事情報」に含まれる「施工現場画像」と、後述する工事エリア判定データベース３６とを用いて、製品の設置工事を行う工事エリア（トイレ、浴室、屋外等の工事エリア）を選定する。また、サーバ３は、改修工事情報に含まれる「施工現場画像」と、選定した「工事エリア」と、後述する設置先環境判定データベース３７とを用いて、製品を設置する「設置先環境（タイル、コンクリート、土などの環境）」を選定する。
また、サーバ３は、改修工事情報に含まれる「製品の種類及び製品サイズ」と、選定した「工事エリア及び設置先環境」と、後述する製品マスタデータベース３５とを用いて、設置する製品を選定する。
【００２６】
また、サーバ３は、製品マスタデータベース３５を参照して、選定した製品を設置する改修工事の「見積書」を作成すると共に、改修工事情報に含まれる「間取り図」と、選定した製品と、製品マスタデータベース３５とを用いて、「改修工事提案図」を作成する。そして、サーバ３は、業者端末１に対して、「見積書」及び「改修工事提案図」を送信する。
【００２７】
その後、業者端末１は、サーバ３からの「見積書」及び「改修工事提案図」を受信して表示する。これにより、顧客に対して「見積書」及び「改修工事提案図」が提示することができる。
【００２８】
このように、本実施形態によれば、リフォーム業者がリフォーム現場を訪問し、業者端末１上で「間取り図」を作成し、且つ施工現場を撮影し、それらを含む改修工事情報をサーバ３に送信すれば、サーバ３から「見積書」及び「改修工事提案図」が送信されてくるようになっている。したがって、リフォーム業者は、本実施形態を利用することにより、上述した従来技術のように、「見積書」及び「改修工事提案図」を作成するために事務所に戻る必要がなく、一度の現場訪問で、顧客に、「見積書」及び「改修工事提案図」を提案することができる。
【００２９】
また、本実施形態では、施工現場を撮影して得られた「施工現場画像」と、リフォーム業者が入力した「製品種類」とにより、サーバ３が製品を選定し見積書を作成するようになっている。すなわち、上述した特許文献１の介護リフォーム支援システムのように、見積書の作成にあたり、下見で得られた情報（メモ）などに基づいて定型化された複数の項目（手摺、段差解消、床材、扉、便器に関する各々の寸法・規格、材質・材料、色柄の組合せ）を選定して入力する必要がなく、上述した介護リフォーム支援システムと比べて、さらに、見積作業の手間が軽減されるようになる。
また、本実施形態では、業者端末１からサーバ３に送信した改修工事情報を送信すれば、サーバ３が「改修工事提案図」を作成してくれるため、リフォーム業者の「改修工事提案図」の作成業務の手間が軽減される。
【００３０】
《業者端末１の構成》
次に、業者端末１の構成について、上述した図１と、図２を参照しながら説明する。
なお、図２は、本実施形態のリフォーム業務支援システムを構成する業者端末のハードウェア構成を示した模式図である。
【００３１】
図１に示すように、業者端末１は、タッチパネル付きのディスプレイ（例えば液晶ディスプレイ）１０３（図２参照）で構成される表示部１０と、上記のタッチパネルや操作ボタン等で構成される入力部１１と、サーバ３との間で各種情報の授受を行う通信処理部１２と、リフォーム業務支援処理部１３とを有している。
【００３２】
上記の入力部１１は、リフォーム業者等のユーザからの操作により、各種情報の入力を受け付けたり、動作指示（カメラの撮影操作などの指示）を受け付けたりする。
また、リフォーム業務支援処理部１３は、リフォーム対象となる施工現場の改修工事情報を取得してサーバ３に送信すると共に、サーバ３から送信される見積書や改修工事提案図等の書類（情報）を受信して表示部１０に表示する。
【００３３】
また、上記のリフォーム業務支援処理部１３は、リフォーム情報提供部１３１と、間取り図作成部１３２と、製品サイズ測定部１３３とを有している。
【００３４】
リフォーム情報提供部（以下、単に「情報提供部」という）１３１は、入力部１１を介して、リフォーム業者等のユーザから各種情報を受け付ける。
また、情報提供部１３１は、サーバ３に対して、以下に示す「間取り図作成部１３１及び製品サイズ測定部１３２」により得られた「改修工事情報」を送信する。
また、情報提供部１３１は、表示部１０に、サーバ３から送信されてくる「改修工事の見積書及び契約書」、「改修工事提案図」を表示する。
なお、上記の「改修工事情報」には、間取り図作成部１３１が受け付けた「製品種類」と、間取り図作成部１３１が作成した「間取り図」と、製品サイズ測定部１３２が算出した「製品サイズ」が含まれている。
【００３５】
間取り図作成部１３２は、図形描画機能を有しており、表示部１０に間取り図の作成画面（図１４を参照）を表示し、その作成画面上で、予め登録された図形の描画や、直線、曲線、矢印線、点など線図の描画を行うと共に、テキスト（文字、数字、記号）の入力を受け付け、リフォーム対象となる施工現場（顧客の住居）の間取り図を作成するようになっている。例えば、間取り図作成部１３２は、入力部１１を介してリフォーム業者からの操作入力により、予め登録された図形（四角形、三角形、扉形図形、浴槽図形、階段図形等の図形）や、直線、曲線などの選択を受け付け、表示部１０に表示している作成画面上に、選択された図形や、直線、曲線、矢印線、点などを描画して、図１５に示すような間取り図を作成する。
また、間取り図作成部１３２は、入力部１１を介して、リフォーム業者から設置する「製品種類（例えば、横手すり、縦手すり、Ｌ字型手すり、段差解消スロープ）」を受け付ける。また、間取り図作成部１３１は、上記の作成した間取り図の上に、設置する製品の設置位置の指定を受け付け、その設置予定位置に製品の設置位置を示す設置位置マークＭＫを描画する（図１６参照）。
【００３６】
製品サイズ測定部１３３は、業者端末１に搭載されているカメラ１０６（図２参照）を用いて、設置予定の製品の長さ寸法と同じ寸法のマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影し、その施工現場画像から製品の長さ寸法を算出するようになっている。
【００３７】
具体的には、リフォーム業者が、施工現場の製品の設置位置（例えば、手すりの設置位置）に、設置予定の製品の長さ寸法に形成された、所定の色のマーカテープ（例えば、赤色のビニールテープ）を貼り付ける。そして、リフォーム業者が業者端末1を操作することにより、製品サイズ測定部１３３がカメラ１０６を制御して、カメラ１０６にマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影させる。その後、製品サイズ測定部１３３は、撮影して得られた施工現場画像から、所定色のマーカテープを認識して、設置予定の製品の長さ寸法として、認識したマーカテープの長さ寸法を算出する。
なお、本実施形態では、カメラ１０６で撮影した画像から測定対象物（ここでは、所定色のマーカテープ）を認識して、その長さ寸法を計測する処理については周知技術を用いるため詳細な説明は省略する。
【００３８】
また、上述した「施工現場画像から設置予定の製品の長さ寸法を算出する方法」は、一例であり特に限定されるものではない。例えば、周知のスマートフォンの定規アプリのように、リフォーム業者に、撮影した施工現場を表示している表示画面面上で、設置予定位置の両端部をタップ（タッチパネルをタップ）させて測定範囲（タップした２箇所を結ぶ直線）を特定させ、その特定させた範囲の長さ寸法を、設置予定の製品の長さ寸法として算出するように構成されていてもよい。
この場合も、正確に計測できるようにするために、設置位置に、製品の長さ寸法のマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影させることが望ましい。このようにすれば、表示部１０に表示されているマーカテープの両端をそれぞれタップすることで、計測位置を簡単に特定できる。
【００３９】
なお、業者端末１のハードウェア構成については特に限定されるものではない。例えば、業者端末１は、図２に示すように、ＣＰＵ１００と、主記憶装置１０１と、補助記憶装置１０２と、タッチパネル付きディスプレイ１０３と、ＩＯインターフェース１０４と、通信インターフェース１０５と、カメラ（ＣＣＤカメラ）１０６とを備えた情報処理装置（カメラが搭載されたタブレット端末等の情報処理装置）により構成される。
また、上記の補助記憶装置１０２には、各部（表示部１０、入力部１１、通信処理部１２及びリフォーム業務支援処理部１３）の機能を実現するためのプログラム（表示処理プログラム、入力処理プログラム、通信処理プログラム、リフォーム業務支援処理プログラム（アプリ））が記憶されている。そして、各部の機能は、ＣＰＵ１００が、主記憶装置１０１に上記プログラムをロードして実行することにより実現される。
【００４０】
《サーバ３の構成》
次に、サーバ３の構成について、上述した図１と、図３を参照しながら説明する。
なお、図３は、本実施形態のリフォーム業務支援システムを構成するサーバのハードウェア構成を示した模式図である。
【００４１】
サーバ３は、図１に示すように、情報提供部３０と、製品選定部３１と、見積書作成部３２と、提案図面作成部３３と、顧客情報データベース３４と、製品マスタデータベース３５と、工事エリア判定データベース３６と、設置先環境判定データベース３７と、顧客書類データベース３８とを有している。
【００４２】
情報提供部３０は、ネットワークＮＷを介して、業者端末１との間で通信処理を行い、各種情報を授受する。例えば、情報提供部３０は、業者端末１から送信される「改修工事情報」を受信したり、業者端末１に対して「見積書」や「改修工事提案図」を送信したりする。
【００４３】
製品選定部３１は、改修工事情報に含まれる「施工現場画像」と、「工事エリア判定データベース３６及び設置先環境判定データベース３７」とを用いて、製品の設置する改修工事を行う工事エリア及び設置先環境を特定する。また、製品選定部３１は、改修工事情報に含まれる「製品種類及び製品サイズ」と、特定した「工事エリア及び設置先環境」と、製品マスタデータベース３５とを用いて、設置する製品を選定する。
【００４４】
見積書作成部３２は、製品選定部３１が選定した製品と、製品マスタデータベース３５と、顧客情報データベース３４とを用いて、選定した製品を設置する改修工事の見積書を作成する。
また、見積書作成部３２は、業者端末１からの要求（契約書作成要求）に応じて、改修工事の契約書を作成する。
【００４５】
なお、サーバ３のハードウェア構成については特に限定されるものではない。例えば、サーバ３は、図３に示すように、ＣＰＵ３００と、主記憶装置３０１と、補助記憶装置３０２と、ＩＯインターフェース３０４と、通信インターフェース３０５とを備えたコンピュータ等の情報処理装置（１台或いは複数台の情報処理装置）により構成される。
また、補助記憶装置３０２には、各部（情報提供部３０、製品選定部３１、見積書作成部３２、及び提案図面作成部３３）の機能を実現するためのプログラムが記憶されている。そして、各部（情報提供部３０、製品選定部３１、見積書作成部３２、及び提案図面作成部３３）の機能は、ＣＰＵ３００が、主記憶装置３０１に上記プログラム（サーバプログラム）をロードして実行することにより実現される。
また、補助記憶装置３０２の所定領域には、顧客情報データベース３４、製品マスタデータベース３５、工事エリア判定データベース３６、設置先環境判定データベース３７、及び顧客書類データベース３８が記憶されている。
【００４６】
《サーバ３のデータ構造》
次に、サーバ３に設けられているデータベース（顧客情報データベース３４、製品マスタデータベース３５、工事エリア判定データベース３６、設置先環境判定データベース３８、及び顧客書類データベース３６）のデータ構造について図４〜図８を参照しながら説明する。
【００４７】
なお、図４は、本実施形態のリフォーム業務支援システムに用いられる顧客情報データベースの一例を示した模式図である。図５は、本実施形態のリフォーム業務支援システムに用いられる製品マスタデータベースの一例を示した模式図である。図６は、本実施形態のリフォーム業務支援システムに用いられる工事エリア判定データベースの一例を示した模式図である。図７は、本実施形態のリフォーム業務支援システムに用いられる設置先環境判定データベースの一例を示した模式図である。図８は、本実施形態のリフォーム業務支援システムに用いられる顧客書類データベースの一例を示した模式図である。
【００４８】
先ず、顧客情報データベース３４について説明する。
顧客情報データベース３４は、リフォーム対象の顧客の情報が登録されているデータベースであり、図４に示すように、顧客を識別する顧客ＩＤに対応付けて、顧客ＩＤにより特定される顧客の「氏名、住所、連絡先（電話番号や電子メールアドレス）」が登録されている。
【００４９】
具体的には、顧客情報データベース３４は、顧客ＩＤを登録するフィールド３４ａと、顧客ＩＤにより特定される顧客の氏名を登録するフィールド３４ｂと、当該顧客の住所を登録するフィールド３４ｃと、当該顧客の連絡先（電話番号等）を登録するフィールド３４ｄとを有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。
なお、顧客ＩＤは、顧客毎に割り当てられた英数字・記号などから構成される一意のデータである。
【００５０】
次に、製品マスタデータベース３５について説明する。
製品マスタデータベース３５は、リフォーム工事で設置する製品の情報が登録されているデータベースであり、図５に示すように、製品を識別する製品ＩＤに対応付けて、製品ＩＤにより特定される製品の「製品名、製品種類、製品サイズ、工事エリア、設置先環境、製品の色、製品の画像（製品画像、製品設置画像）、製品価格、施工費」が登録されている。
【００５１】
具体的には、製品マスタデータベース３５は、製品ＩＤを登録するフィールド３５ａと、製品ＩＤにより特定される製品の製品名を登録するフィールド３５ｂと、当該製品の製品種類を登録するフィールド３５ｃと、当該製品の大きさ寸法（製品サイズ）を登録するフィールド３５ｄと、当該製品を設置する住居の工事エリア（リフォームを行うエリア）を登録するフィールド３５ｅと、当該製品の設置先環境を登録するフィールド３５ｆと、当該製品の色を登録するフィールド３５ｆと、当該製品の製品画像（製品単体の画像）を登録するフィールド３５ｇと、当該製品が設置された画像（設置画像）を登録するフィールド３５ｈと、当該製品の価格（製品価格）を登録するフィールド３５ｉと、当該製品の施工費を登録するフィールド３５ｊとを有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。
なお、同じ製品であっても、製品を設置する工事エリアや設置先環境により、施工費が変わってくるケースがあるため、製品マスタデータベース３５では、複数のレコードに同じ製品（製品ＩＤ、製品名）が登録される場合がある。
【００５２】
ここで、上記の「製品ＩＤ」は、製品毎に割り当てられた英数字・記号などから構成される一意のデータである。
また、上記の「製品名」は、製品名称、品番等の製品を示す情報のである。また、製品種類とは、製品の種類を示す情報であり、例えば、「横手すり、縦手すり、Ｌ型手すり、段差解消スロープ等の情報」のことを云う。
また、上記の「製品サイズ」は、製品の大きさ寸法（横方向や縦方向の長さ寸法）を示す情報であり、例えば、「Ｌ（横方向の長さ寸法）＝５００（ｍｍ）、Ｈ（縦方向の長さ寸法）＝３００（ｍｍ）」等の情報のことを云う。
【００５３】
また、上記の「工事エリア」は、製品を設置する改修工事の場所を示す情報であり、例えば、「浴室、トイレ、屋外等の情報」である。
また、「設置先環境」は、製品が設置される工事エリアの環境（設置条件）を示す情報であり、例えば、「タイル、コンクリート、ユニットバズ、土等の情報」である。このような情報を登録しているのは、設置先環境により、設置できる製品や、施工費が変わってくるためである。
【００５４】
上記の「色」は、アイボリー、白、ブラウン等の製品の色を示す情報である。
上記の「製品画像」は、製品を撮影した画像（製品単体の画像）を示す情報であり、例えば、ｊｐｅｇ形式の画像により構成される。
上記の「製品設置画像」は、設置された製品を撮影した画像を示す情報であり、例えば、ｊｐｅｇ形式の画像により構成される。例えば、製品が浴室用の手すりであれば、製品マスタデータベース３５のフィールド３５ｈには、「製品設置画像」として、浴室に設置されている状態の手すりを撮影した画像（手すりだけではなく、浴室内も撮影された画像）が登録される。
【００５５】
上記の「製品価格」は、製品自体（製品単体）の価格（金額）を示す情報である。
また、上記の「施工費」は、製品を設置する施工金額を示す情報である。
【００５６】
次に、工事エリア判定データベース３６について説明する。
工事エリア判定データベース３６は、住居のリフォームを行う工事エリア毎に、その工事エリアの特徴となる構成が撮影された画像（エリア特徴画像）を対応付けて記憶しているデータベースであり、業務端末１から送信される「施工現場画像」からリフォーム対象となる工事エリアを選定する処理に用いられる。
【００５７】
具体的には、図６に示すように、工事エリア判定データベース３６には、工事エリアとして、「浴室」、「屋外」、「トイレ」の３つのエリアを示す情報が登録され、工事エリア毎に、その工事エリアを判断する特徴となる構成が撮影された画像（エリア特徴画像（例えば、ｊｐｅｇ形式の画像））が対応付けられている。例えば、浴室には、浴室の特徴である浴槽等が撮影された浴室の画像（エリア特徴画像）が、複数・登録されている。また、トイレには、トイレの特徴である便器等が撮影されたトイレの画像（エリア特徴画像）が、複数・登録されている。また、屋外では、玄関先の階段等が撮影された画像（エリア特徴画像）が、複数・登録されている。
【００５８】
図示する例では、工事エリア判定データベース３６は、工事エリアを示す情報を登録するフィールド３６ａと、その工事エリアを判断する特徴となる構成が撮影された画像を登録するフィールド３６ｂとを有するレコードにより構成されている（図示する例では、３つのレコードにより構成されている）。また、フィールド３６ｂには、複数の画像が登録されていると共に、画像を追加して登録できるように構成されている。
【００５９】
そして、上述した製品選定部３１が、業務端末１から送信される「施工現場画像」と、工事エリア判定データベース３６に登録されている「エリア特徴画像」とを比較照合し、「施工現場画像」に類似している「エリア特徴画像」を認定し、その認定した「エリア特徴画像」に対応付けられている工事エリアを選定する。
【００６０】
次に、設置先環境判定データベース３７について説明する。
設置先環境判定データベース３７は、住居のリフォームを行う工事エリア毎に、且つリフォーム工事により設置される製品の設置先環境（設置条件）毎に、その設置先環境の特徴となる構成が撮影された画像（設置先環境画像）を対応付けて記憶しているデータベースである。設置先環境判定データベース３７は、業務端末１から送信される「施工現場画像」からリフォーム工事による設置される製品の設置先環境を特定する処理に用いられる。
【００６１】
具体的には、図７に示すように、設置先環境判定データベース３７は、エリアが浴室の場合の設置先環境を判定するための浴室用の判定テーブル３７１と、エリアが屋外の場合の設置先環境を判定するための屋外用の判定テーブル３７２と、エリアがトイレの場合の設置先環境を判定するためのトイレ用の判定テーブル３７３とを有している。
【００６２】
浴室用の判定テーブル３７１は、浴室における設置先環境を示す情報を登録するフィールド３７１ａと、その設置先環境の特徴となる構成が撮影された画像（設置先環境画像）を登録するフィールド３７１ｂとを有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。また、フィールド３７１ｂには、複数の画像が登録されていると共に、画像を追加して登録できるように構成されている。
例えば、浴室用の判定テーブル３７１の最上段のレコードには、フィールド３７１ａにタイルを示す情報が登録され、フィールド３７１ｂに「浴室に設けられているタイルが撮影された画像（設置先環境画像）」が複数・登録されている。
【００６３】
屋外用の判定テーブル３７２は、屋外における設置先環境を示す情報を登録するフィールド３７２ａと、その設置先環境の特徴となる構成が撮影された画像（設置先環境画像）を登録するフィールド３７２ｂとを有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。また、フィールド３７２ｂには、複数の画像が登録されていると共に、画像を追加して登録できるように構成されている。
例えば、屋外用の判定テーブル３７２の最上段のレコードには、フィールド３７２ａにコンクリートを示す情報が登録され、フィールド３７２ｂに「コンクリートが設置されている屋外（玄関先のコンクリートで形成された階段等）が撮影された画像（設置先環境画像）」が複数・登録されている。
【００６４】
トイレ用の判定テーブル３７３は、トイレにおける設置先環境を示す情報を登録するフィールド３７３ａと、その設置先環境の特徴となる構成が撮影された画像（設置先環境画像）を登録するフィールド３７３ｂとを有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。また、フィールド３７３ｂには、複数の画像が登録されていると共に、画像を追加して登録できるように構成されている。
例えば、トイレ用の判定テーブル３７３の最上段のレコードには、フィールド３７３ａにタイルを示す情報が登録され、フィールド３７３ｂにタイルに「トイレに設けられているタイルが撮影された画像（設置先環境画像）」が複数・登録されている。
【００６５】
そして、上述した製品選定部３１が、判定テーブル３７１〜３７３のなかから、工事エリア判定データベース３６から選定した工事エリアの判定テーブル（判定テーブル３７１〜３７３のいずれか）を選定する。また、製品選定部３１が、業務端末１から送信される「施工現場画像」から、マーカテープが貼り付けられた領域の画像（設置予定位置画像）を抽出する。そして、製品選定部３１は、「施工現場画像」から抽出した「設置予定位置画像」と、選定した判定テーブル（判定テーブル３７１〜３７３のいずれか）に登録されている「設置先環境画像」とを比較照合し、「設置予定位置画像」に類似している「設置先環境画像」を認定し、その認定した「設置先環境画像」に対応付けられている設置先環境を選定する。
【００６６】
次に、顧客書類データベース３８について説明する。
顧客書類データベース３８は、リフォームを行う顧客に提示する書類を登録するためのデータベースであり、図８に示すように、顧客を識別する顧客ＩＤに対応付けて、顧客ＩＤにより特定される顧客に提示する「間取り図、見積書、改修工事計画図、契約書」が登録されている。
【００６７】
具体的には、顧客書類データベース３８は、「顧客ＩＤ」を登録するフィールド３８ａと、顧客ＩＤにより特定される顧客の住居の「間取り図」を登録するフィールド３８ｂと、当該顧客に提示する「見積書」を登録するフィールド３８ｃと、当該顧客に提示する「改修工事提案図」を登録するフィールド３８ｄと、当該顧客に提示する「契約書」を登録するフィールド３８ｅとを有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。
【００６８】
上記の「間取り図」は、業者端末１から送信されてきた「改修工事情報」に含まれている「製品の設置位置を示すマークが描画された間取り図」である。
また、「見積書」及び「契約書」は、見積書作成部３２により作成されたものである。また、「改修工事提案図」は、提案図面作成部３３により作成されたものである。
【００６９】
《リフォーム業務支援処理の手順》
次に、本実施形態のリフォーム業務支援システムが行うリフォーム業務支援処理の手順について、図９〜１９を参照しながら説明する。
【００７０】
ここで、図９〜１３は、本実施形態のリフォーム業務支援システムが行う業務支援処理の手順を示したフローチャートである。
また、図１４〜１６は、本実施形態の業者端末が間取り図作成処理の際に表示する間取り図作成画面を示した模式図である。なお、図１４は、間取り図が作成される前の画面を示し、図１５は、作成した間取り図が表示されている画面を示し、図１６は、手すりの設置位置の指定を受け付けている画面を示している。
また、図１７は、本実施形態の業者端末に設けられたカメラが撮影した施工現場画像を示した模式図である。図１８は、本実施形態のリフォーム業務支援システムが作成して提供する見積書の一例を示した模式図である。図１９は、本実施形態のリフォーム業務支援システムが作成して提供する改修工事提案図の一例を示した模式図である。
【００７１】
なお、以下の説明では、説明の便宜上、リフォーム業者が訪問する顧客の顧客情報が、サーバ３の顧客情報データベース３４に登録されているものとする。
また、説明を簡略化するために、以下の説明では、リフォーム工事で設置する製品が１個の場合の例を挙げる。
【００７２】
図９に示すように、リフォーム業者は、リフォーム現場（顧客の住居）を訪問し、所持している業者端末１を操作して、リフォーム業務支援処理アプリ（プログラム）を起動させる。具体的には、業者端末１の情報提供部１３１は、入力部１１を介して、リフォーム業者の操作を受け付けて、表示部１０に、リフォーム業務支援処理アプリのメイン画面（図示せず）を表示する（Ｓ１００）。
また、業者端末１の情報提供部１３１は、入力部１１を介して、リフォーム業者からの操作を受け付け、顧客情報入力欄（図示せず）を表示させ、顧客情報入力欄から顧客情報（訪問している顧客の顧客情報）の入力を受付ける（Ｓ１０１）。そして、情報提供部１３１は、顧客情報の入力を受け付けると、間取り図作成部１３２を動作させて、Ｓ１０２の処理に移行する。
なお、本実施形態では、リフォーム業者が顧客ＩＤを把握しており、顧客情報として顧客ＩＤを入力する場合を例にするが、顧客情報として顧客の電話番号を用いるよういにしても良い。
【００７３】
Ｓ１０２では、間取り図作成部１３２が、図１４に例示するような間取り図作成画面４００を生成し、表示部１０に、間取り図作成画面４００を表示する。
図１４に示す間取り図作成画面４００には、方眼罫（方眼状の升目）を表示している描画領域４１０と、操作ボタン表示領域４２０とが設けられている。操作ボタン表示領域４２０には、描画指示ボタン（ペンアイコン）や描画消去指示ボタン（消しゴムアイコン）、定型図形描画指示ボタン（図形アイコン）などが設けられている。
【００７４】
そして、リフォーム業者は、図１５に示すように、タッチペンＴＰ等を使って、描画領域４１０に、予め登録された定型図形や、直線、曲線を入力したり、文字（浴室、トイレ、玄関等の文字）を入力したりする入力操作を行う。間取り図作成部１３２は、入力部１１を介して、リフォーム業者からの入力操作を受け付け、描画処理（間取り図作成処理）を行い、図１５に示すような間取り図を作成する（Ｓ１０３）。
【００７５】
また、間取り図作成部１３２は、リフォーム業者の操作要求に応じて、間取り図作成画面４００上に、製品種類の選択ボタン（図示せず）を表示させて、リフォーム業者から製品種類の入力を受け付ける（Ｓ１０４）。本実施形態では、製品種類として「縦手すり、横手すり、Ｌ型手すり、段差解消スロープ」のうちのいずれかを受け付ける。
【００７６】
次に、間取り図作成部１３２は、作成した間取り図が表示されている間取り図作成画面４００上で、Ｓ１０４で受け付けた製品種類の製品の設置位置の指定を受け付ける（Ｓ１０５）。例えば、図１６に示すように、間取り図作成部１３２は、タッチペンＴＰにより、表示されている間取り図のなかの、製品の設置予定位置がドラッグされることで、製品の設置予定位置の指定を受け付ける。このとき、間取り図のなかに指定された設置位置には、設置位置マークＭＫを描画する（図示する例では線図）。
また、間取り図作成部１３２は、製品の設置位置の指定を受け付けると、製品サイズ測定部１３３を動作させて、Ｓ１０６の処理に移行する。
【００７７】
Ｓ１０６では、製品サイズ測定部１３３がカメラ撮影画面（図示せず）を起動させる。このとき、カメラ撮影画面（図示せず）に、マーカテープの設置作業を促す情報を表示させるようにしても良い。例えば、カメラ撮影画面（図示せず）上に、「製品の設値予定位置にマーカテープを貼り付けて下さい。」等の情報を表示させる。
【００７８】
そして、リフォーム業者は、業務端末１にカメラ撮影画面（図示せず）が表示されると、施工現場の製品の設置位置（例えば、手すりを設置する予定である設置位置）に、設置予定の製品の長さ寸法に形成された、所定の色のマーカテープ（例えば、赤色のビニールテープ）を貼り付ける。その後、リフォーム業者が業者端末1を操作することにより、製品サイズ測定部１３３がカメラ１０６を制御して、カメラ１０６にマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影させ（Ｓ１０７）、Ｓ１０８の処理に移行する。
なお、本ステップにより、例えば、図１７に示すような「施工現場画像」が得られる。なお、図１７では、タイル壁にマーカテープＭＴが貼り付けられた浴室を示す施工現場画像を例示している。
【００７９】
Ｓ１０８では、製品サイズ測定部１３３は、撮影して得られた「施工現場画像（例えば、図１７に示す画像）」から、マーカテープＭＴを認識して、設置予定の製品の製品サイズとして、認識したマーカテープＭＴの長さ寸法を算出する。また、製品サイズ測定部１３３は、情報提供部１３１に、設置予定の製品の長さ寸法が算出された旨の通知を行う。これにより、表示部の表示が、情報提供部１３１が提供するメイン画面に切り替わる。
【００８０】
Ｓ１０９では、業者端末１の情報提供部１３１は、サーバ３に対して、「改修工事情報」を送信し、図１０のＳ１００に移行する。
なお、上記の「改修工事情報」には、Ｓ１０１で受け付けた「顧客情報（顧客ＩＤ）」と、Ｓ１０４で受け付けた「製品種類」と、Ｓ１０５で「設置位置の指定を受け付けた間取り図」と、Ｓ１０７で撮影した「施工現場画像」と、Ｓ１０８で算出した「製品サイズ」とが含まれている。
【００８１】
一方、サーバ３の情報提供部３０は、業務端末１から送信された「改修工事情報」を受信すると（Ｓ２００）、製品選定部３１に製品選定処理を指示し、図１０のＳ２０１に移行する。
【００８２】
そして、図１０に示すように、Ｓ２０１では、サーバ３の製品選定部３１は、Ｓ２００で受信した「改修工事情報」に含まれる「施工現場画像」と、工事エリア判定データベース３６とを用いて、暫定的に工事エリア（暫定工事エリア）を選定する。
具体的には、製品選定部３１は、「施工現場画像」と、工事エリア判定データベース３６に記憶されているレコードのフィールド３６ｂに登録されている「エリア特徴画像」とを比較照合し、「施工現場画像」に類似している「エリア特徴画像」を認定し、その認定した「エリア特徴画像」に対応付けられているエリアを選定する（暫定工事エリアとして選定する）。例えば、製品選定部３１は、「施工現場画像」に浴槽が含まれている場合、工事エリア判定データベース３６のフィールド３６ｂに登録されている「浴槽が写っている浴室のエリア特徴画像」を「施工現場画像」の特徴と類似していると認定し、「浴室のエリア特徴画像」に対応付けられている「浴室」を暫定工事エリアとして選定する。
【００８３】
次に、製品選定部３１は、情報提供部３０を介して、業者端末１に対して、Ｓ２０１で選定した暫定工事エリアを示す情報（例えば、浴室を示す情報）を送信する（Ｓ２０２）。
【００８４】
一方、業者端末１の情報提供部１３１は、サーバ３からの「暫定工事エリアを示す情報」を受信すると共に、表示部１０に受信した「暫定工事エリアを示す情報」を表示する（Ｓ
１１０）。
また、本ステップでは、業者端末１の情報提供部１３１は、「暫定工事エリアを示す情報」を表示している画面上で、表示中の「暫定工事エリア」が正しいか否かを選択させる選択情報（例えば、選択ボタン）を表示し、リフォーム業者に、「暫定工事エリア」が正しいか否かの選択を促す。
【００８５】
次に、業者端末１の情報提供部１３１は、リフォーム業者から「暫定工事エリア」が正しいか否かを選択の入力を受け付け（Ｓ１１１）、「暫定工事エリア」が正しい旨の選択の入力を受け付けるとＳ１１３に移行し、「暫定工事エリア」が誤っている旨の選択の入力を受け付けるとＳ１１４に移行する（Ｓ１１２）。
【００８６】
Ｓ１１３では、業務端末１の情報提供部１３１は、通信処理部１２を介して、サーバ３に「暫定工事エリア」が正しい旨を示す「エリア承認」を送信して、図１１に示すＳ１１６に移行する。
【００８７】
一方、Ｓ１１４では、業務端末１の情報提供部１３１は、表示部１０に、工事エリアの訂正受付入力欄を表示して、訂正する「工事エリア」の入力を受け付けて、Ｓ１１５に移行する。
Ｓ１１５では、情報提供部１３１は、通信処理部１２を介して、サーバ３に、受け付けた訂正した「工事エリア」を示す情報を含む訂正要求を送信し、図１１に示すＳ１１６に移行する。
【００８８】
一方、サーバ３側では、製品選定部３１が、情報提供部３０を介して、業者端末１から送られる「エリア承認」及び「訂正要求」のうちのいずれかを受信し、図１１のＳ２０４に移行する（Ｓ２０３）。
【００８９】
そして、図１１に示すように、Ｓ２０４では、サーバ３の製品選定部３１は、「エリア承認」を受信したか否かを判定し、エリア承認を受信していればＳ２０５に進み、エリア承認を受信していなければ（訂正要求を受信していれば）、Ｓ２０６の処理に進む。
【００９０】
Ｓ２０５では、サーバ３の製品選定部３１は、Ｓ２０１で選定した暫定工事エリアを、工事エリアに確定して、Ｓ２０７の処理に進む。
Ｓ２０６では、サーバ３の製品選定部３１は、Ｓ２０３で受信した「訂正要求」に含まれる「訂正した工事エリア」を、工事エリアに確定して、Ｓ２０７の処理に進む。
【００９１】
Ｓ２０７では、サーバ３の製品選定部３１は、Ｓ２００で受信した「改修工事情報」に含まれる「施工現場画像」と、Ｓ２０５或いはＳ２０６で確定させた「工事エリア」と、設置先環境判定データベース３７とを用いて、暫定的に設置先環境（暫定設置先環境）を選定し、Ｓ２０８の処理に進む。
【００９２】
具体的には、Ｓ２０７では、製品選定部３１は、先ず、設置先環境判定データベース３７を構成する判定テーブル３７１〜３７３のなかから、Ｓ２０５或いはＳ２０６で確定させた「工事エリア」に対応する判定テーブル（判定テーブル３７１〜３７３のいずれか）を選定する。例えば、製品選定部１３１は、上記の確定させた「工事エリア」が浴室であれば、浴室用の判定テーブル３７１を選定する。また、例えば、製品選定部１３１は、上記の確定させた「工事エリア」が屋外であれば、屋外用の判定テーブル３７２を選定する。
【００９３】
また、Ｓ２０７では、製品選定部３１は、Ｓ２００で受信した「改修工事情報」に含まれる「施工現場画像」から、マーカテープが貼り付けられた領域（マーカテープ及びその周辺領域）の画像（設置予定位置画像）を抽出する。そして、製品選定部３１は、「施工現場画像」から抽出した「設置予定位置画像」と、選定した判定テーブル（判定テーブル３７１〜３７３のいずれか）に登録されている「設置先環境画像」とを比較照合し、「設置予定位置画像」に類似している「設置先環境画像」を認定し、その認定した「設置先環境画像」に対応付けられている設置先環境を選定する。
例えば、製品選定部３１は、「施工現場画像」から抽出した「設置予定位置画像」がコンクリートである場合、選定した判定テーブル（判定テーブル３７１〜３７３のいずれか）に登録されている「コンクリートを撮影した設置先環境画像」を「設置予定位置画像」の特徴と類似していると認定し、「コンクリートを撮影した設置先環境画像」に対応付けられている「コンクリート」を暫定設置先環境として選定する。
【００９４】
Ｓ２０８では、サーバ３の製品選定部３１は、情報提供部３０を介して、業者端末１に対して、Ｓ２０７で選定した暫定設置先環境を示す情報（例えば、コンクリートやタイルを示す情報）を送信する。
【００９５】
一方、業者端末１の情報提供部１３１は、通信処理部１２を介して、サーバ３からの「暫定設置先環境を示す情報」を受信すると共に、表示部１０に受信した「暫定設置先環境を示す情報」を表示する（Ｓ１１６）。
また、業者端末１の情報提供部１３１は、「暫定設置先環境を示す情報」を表示している画面上で、表示中の「暫定先設置環境」が正しいか否かを選択させる選択情報（例えば、選択ボタン）を表示し、リフォーム業者に、「暫定設置先環境」が正しいか否かの選択を促す。
【００９６】
次に、業者端末１の情報提供部１３１は、リフォーム業者から「暫定設置先環境」が正しいか否かを選択の入力を受け付け（Ｓ１１７）、「暫定設置先環境」が正しい旨の選択の入力を受け付けるとＳ１１９に移行し、「暫定設置先環境」が誤っている旨の選択の入力を受け付けるとＳ１２０に移行する（Ｓ１１８）。
【００９７】
Ｓ１１９では、情報提供部１３１は、通信処理部１２を介して、サーバ３に「暫定設置先環境」が正しい旨を示す「設置先環境承認」を送信して、図１２に示すＳ１２２に移行する。
【００９８】
一方、Ｓ１２０は、情報提供部１３１は、表示部１０に、設置先環境の訂正受付入力欄を表示して、訂正する「設置先環境」の入力を受け付けて、Ｓ１２１に移行する。
Ｓ１２１では、情報提供部１３１は、通信処理部１２を介して、サーバ３に、受け付けた訂正した「設置先環境」を示す情報を含む訂正要求を送信し、図１２に示すＳ１２２に移行する。
【００９９】
一方、サーバ３側では、製品選定部３１が、情報提供部３０を介して、業者端末１から送られる「設置先環境承認」及び「訂正要求」のうちのいずれかを受信し、図１２のＳ２１０に移行する（Ｓ２０９）。
【０１００】
そして、図１２に示すように、Ｓ２１０では、サーバ３の製品選定部３１が、「設置先環境承認」を受信したか否かを判定し、設置先環境承認を受信していればＳ２１１に進み、エリア承認を受信していなければ（訂正要求を受信していれば）、Ｓ２１２の処理に進む。
【０１０１】
Ｓ２１１では、サーバ３の製品選定部３１は、Ｓ２０７で選定した暫定設置先環境を、設置先環境に確定して、Ｓ２１３の処理に進む。
Ｓ２１２では、サーバ３の製品選定部３１は、Ｓ２０９で受信した「訂正要求」に含まれる「訂正した設置先環境」を、設置先環境に確定して、Ｓ２１３の処理に進む。
【０１０２】
Ｓ２１３では、製品選定部３１は、Ｓ２００で受信した「改修工事情報」に含まれる「製品種類、製品サイズ」と、Ｓ２０５或いはＳ２０６で確定させた「工事エリア」と、Ｓ２１１或いはＳ２１２で確定させた「設値先環境」と、製品マスタデータベース３５とを用いて、設置する製品を選定する。
【０１０３】
具体的には、製品選定部３１は、製品マスタデータベース３５にアクセスし、上記の「製品種類、製品サイズ、工事エリア、及び設置先環境」を全て含んでいる製品が登録されたレコードを抽出する。製品選定部３１は、この抽出したレコードに登録された製品を、設置する製品として選定する。
また、本ステップ（Ｓ２１３）では、製品選定部３１は、製品を選定すると、見積書作成部３２に、選定した製品（製品ＩＤ）を指定した改修工事の見積書作成を指示し、Ｓ２１４の処理に移行する。
【０１０４】
Ｓ２１４では、見積書作成部３２が、Ｓ２００で受信した「改修工事情報」に含まれる「顧客情報（顧客ＩＤ）」と、顧客情報データベース３４と、製品マスタデータベース３５とを用いて、Ｓ２１３で選定された製品を設置する改修工事の見積書を作成する。
【０１０５】
具体的には、見積書作成部３２は、顧客情報データベース３４にアクセスして、Ｓ２００で受信した「顧客ＩＤ」が登録されたレコードを読み出し、顧客名を取得する。また、見積書作成部３２は、製品マスタデータベース３５にアクセスし、Ｓ２１３で選定された製品（製品ＩＤ）の「製品名、製品種類、工事エリア、製品価格、施工費」を読み出す。
そして、見積書作成部３２は、取得した顧客名（例えば、日本太郎様）が宛先に記載されていると共に、予め設定されている工事名（例えば、貴邸住宅改修工事）が記載され、且つ製品名、製品種類、工事エリア、製品価格、施工費が記載されている見積書（例えば、図１８に示す見積書）を作成する。見積書作成部３２は、見積書を作成すると、提案図面作成部３３に対して改修工事提案図の作成を指示すると共に、情報提供部３１に見積書を作成した旨を通知し、Ｓ２１５の処理に遷移する。
【０１０６】
Ｓ２１５では、提案図面作成部３３は、Ｓ２００で受信した「改修工事情報」に含まれる「顧客情報（顧客ＩＤ）及び間取り図」と、顧客情報データベース３４と、製品マスタデータベース３５とを用いて、改修工事の内容を説明するための「改修工事提案図」を作成する。
【０１０７】
具体的には、提案図面作成部３３は、顧客情報データベース３４にアクセスして、Ｓ２００で受信した「顧客ＩＤ」が登録されたレコードを読み出し、顧客名を取得する。また、提案図面作成部３３は、製品マスタデータベース３５にアクセスし、Ｓ２１３で選定された製品（製品ＩＤ）の「製品種類、製品サイズ、工事エリア、色、製品画像、製品設置画像」を読み出す。
【０１０８】
そして、提案図面作成部３３は、「改修工事情報」に含まれる「間取り図」の上に、顧客名が入ったタイトル（○○  ○○様邸  ご改修工事提案図）と、提案する製品の色説明と、製品種類及び製品サイズとが記載され、且つ取り付け予定の製品画像及び製品設置画像が貼り付けられた「改修工事提案図（図１９参照）」を作成する。提案図面作成部３２は、改修工事提案図を作成すると、情報提供部３０に改修工事提案図を作成した旨を通知し、Ｓ２１６の処理に遷移する。
【０１０９】
なお、図１９に例示する「改修工事提案図」では、業務端末１から送られてきた間取り図に描画されている設置位置マークＭＫに引き出し線が付けられ、その引き出し線の先端に、「製品種類及び製品サイズ」を示すテキスト情報（図示する例では、「横手すり、Ｌ＝５００／Ｈ＝３００」が記載されている。また、テキスト情報の近傍に、設置予定の製品画像（図示する例では「横手すり単体の画像」）が貼り付けられていると共に、設置位置マークＭＫがある工事エリア（図示する例では、「浴室」）に引き出し線が付けられ、その引き出し線の先端に、製品設値画像（図示する例は、横手すりを設置した浴室を撮影した画像）が貼り付けられている。
【０１１０】
Ｓ２１６では、情報提供部３０が、見積書作成部３２から見積書を取得し、提案図面作成部３３から改修工事提案図を取得する。また、情報提供部３０は、業務端末１に対して、取得した「見積書及び改修工事提案図」を送信し、図１３のＳ２１７の処理に移行する。
【０１１１】
一方、業務端末１の情報提供部１３１は、通信処理部１２を介して、サーバ３から送信される「見積書及び改修工事提案図」を受信し、表示部１０に「見積書及び改修工事提案図」を表示させ（Ｓ１２２）、Ｓ１２３の処理に移行する。
【０１１２】
Ｓ１２３では、業者端末１の情報提供部１３１は、表示部１０に「見積書及び改修工事提案図」の内容の承認ボタン（図示せず）を表示して、その承認ボタンが押されると、改修工事の内容承認を受け付けて、図１３のＳ１２４に移行する。
具体的には、リフォーム業者が、顧客に対して、業務端末１上に表示している「見積書及び改修工事提案図」を提示して、工事の内容、施工後のイメージ、費用の内容を説明して、顧客から内容の承認を貰うと、リフォーム業者がその承認ボタンが押すことで、業務端末１に、改修工事の内容承認が入力される。
【０１１３】
そして、図１３に示すように、Ｓ１２４では、業者端末１の情報提供部１３１は、通信処理部１２を介して、サーバ３に「契約書作成要求」を送信する。
【０１１４】
一方、サーバ３の見積書作成部３２は、情報提供部３０を介して、業務端末１が送信した「契約書作成要求」を受信する（Ｓ２１７）。
また、見積書作成部３２は、「契約書作成要求」を受信すると、Ｓ２１４で作成した見積書の「顧客」に対する改修工事の契約書を作成する（Ｓ２１８）。
そして、見積書作成部３２は、情報提供部３０を介して、業務端末１に「契約書」を送信する（Ｓ２１９）。
【０１１５】
一方、業務端末１の情報提供部１３１は、通信処理部１２を介して、サーバ３から送信される「契約書」を受信し、表示部１０に「契約書」を表示させ（Ｓ１２５、Ｓ１２６）。
なお、表示部１０に表示している契約書は、署名欄（署名入力欄）が設けられており、署名欄が表示されている画面上（タッチパネル上）に、タッチペンＴＰで署名（サイン）をすることで、サインを受け付けることができるようになっている。
【０１１６】
その後、業務端末１の情報提供部１３１は、契約書の署名欄（署名入力欄）にサインの入力を受け付けると（Ｓ１２７）、通信処理部１２を介して、サーバ３に「署名された契約書」を送信し（Ｓ１２８）、業務端末１の処理を終了する。
【０１１７】
一方、サーバ３の情報提供部３０は、業務端末１からの「署名された契約書」を受信し（Ｓ２２０）、Ｓ２２１の処理に移行する。
【０１１８】
Ｓ２２１では、サーバ３の情報提供部３０は、顧客書類データベース３３に、Ｓ２００で受信した「顧客ＩＤ」に、Ｓ２００で受信した「間取り図」と、Ｓ２０８で送信した「見積書及び改修工事提案図」と、Ｓ２２０で受信した「契約書」とを対応付けて記憶させ、Ｓ２２２の処理に移行する。
具体的には、情報提供部１３１は、フィールド３８ａに「顧客ＩＤ」が登録され、フィールド３８ｂに「間取り図」が登録され、フィールド３８ｃに「改修工事計提案図」が登録され、フィールド３８ｅに「契約書」が登録されレコードを作成し、顧客書類データベース３３に当該レコードを記憶させる。
【０１１９】
Ｓ２２２では、情報提供部１３１は、工事エリア判定データベース３６にアクセスし、Ｓ２０５或いはＳ２０６で確定した工事エリアに対応付けて、Ｓ２００で受信した「施工現場画像」を追加して記憶させ、Ｓ２２３に移行する。
具体的には、情報提供部１３１は、工事エリア判定データベース３６にアクセスし、上記の確定した工事エリアが登録されたレコードを特定し、特定したレコードのフィールド３６ｂに、Ｓ２００で受信した「施工現場画像」を追加して記憶させる。このように、実際に施工現場で得られたデータを追加していくことで、工事エリア判定データベース３６の信頼性を向上させることが期待できる。
【０１２０】
Ｓ２２３では、情報提供部１３１は、設置先環境判定データベース３７の上記の確定した工事エリアの判定テーブル（判定テーブル３７１〜３７３のいずれか）にアクセスし、Ｓ２１１或いはＳ２１２で確定した設置先環境に対応付けて、Ｓ２０７において「施工現場画像」から抽出した「設置予定位置画像」を追加し記憶させ、サーバ３の処理を終了する。
【０１２１】
具体的には、情報提供部１３１は、設置先環境判定データベース３７の上記の確定した工事エリアの判定テーブル（判定テーブル３７１〜３７３のいずれか）にアクセスし、上記の確定した設置先環境が登録されたレコードを特定し、特定したレコードのフィールド（３７１ｂ、３７２ｂ、３７３ｂのいずれか）に、Ｓ２０７において「施工現場画像」から抽出した「設置予定位置画像」を追加し記憶させる。このように、実際に施工現場で得られたデータを追加していくことで、設置先環境判定データベース３７の信頼性を向上させることが期待できる。
【０１２２】
以上説明したように、本実施形態によれば、リフォーム業者がリフォーム現場を訪問し、業者端末１上で「間取り図」を作成すると共に、製品種類などの情報を入力して、且つ製品の設置予定位置に、マーカテープを貼り付けた上で、そのマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影すると、業者端末１からサーバ３に「間取り図、製品種類、撮影した施工現場画像等」の改修工事情報が送信されるようになっている。
そして、本実施形態では、業者端末１からサーバ３に改修工事情報が送信されると、サーバ３が改修工事情報を受信し、その受信した改修工事情報を用いて、設置する製品を選定し、選定して製品を設置する改修工事の「見積書」及び「改修工事提案図」作成し、業者端末１に「見積書」及び「改修工事提案図」を送信するようになっている。
【０１２３】
したがって、本実施形態によれば、従来技術のように、見積書の作成にあたり、下見で得られた情報（メモ）などに基づいて定型化された複数の項目（手摺、段差解消、床材、扉、便器に関する各々の寸法・規格、材質・材料、色柄の組合せ）を選定して入力する必要がなく、上述した特許文献１に記載の介護リフォーム支援システムと比べて、さらに、見積作業の手間が軽減される。
また、リフォーム業者は、本実施形態を利用することにより、上述した従来技術のように、「見積書」及び「改修工事提案図」を作成するために事務所に戻る必要がなく、一度の現場訪問で、顧客に、「見積書」及び「改修工事提案図」を提案することができる。
【０１２４】
また、本実施形態のサーバ３は、業者端末１により撮影された施工現場画像及び工事エリア判定データベース３６を用いて、リフォームを行う工事エリアを選定し、当該施工現場画像と選定した工事エリアと設置先環境判定データベース３７とを用いて設置先環境を選定している。また、サーバ３は、選定した工事エリア及び設置先環境と、製品サイズ及び製品種類と、製品マスタデータベース３５とを用いて製品を選定して見積書を作成するようになっている。
すなわち、本実施形態によれば、リフォーム業者が、現場において、製品の設置先環境（タイル、コンクリート、木材）を確認して、現場情報の内容をメモに記載したりする作業が不要になり、現場下見における作業も大幅に軽減される。
【０１２５】
また、本実施形態では、サーバ３が、業者端末１から送信された改修工事情報に含まれる間取り図に、設置する製品の位置は製品情報（製品種類、製品サイズ、色）を記載すると共に、設置予定の製品の画像（製品単体の製品画像、製品設置画像）を貼り付けた「改修工事提案図」を作成するようになっている。
したがって、本実施形態を用いれば、リフォーム業者が、自分で、描画アプリを利用して、「改修工事提案図」を作成する必要がなく、リフォーム業者の手間が大幅に軽減される。
【０１２６】
このように、本実施形態によれば、リフォーム業者の業務負担を軽減させると共に、営業効率を向上させるリフォーム業務支援システム、サーバ３及び業務端末１を提供することができる。
【０１２７】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は、本実施形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内において種々の変更が可能である。
【０１２８】
上述した実施形態では、図１０〜１２のＳ２０１〜Ｓ２１２のように、製品選定部３１が、暫定的な「工事エリア及び設置先環境」を選定し、業者端末１に暫定的な「工事エリア及び設置先環境」を送信して、リフォーム業者にその正誤を確認しているが、これは一例に過ぎない。
例えば、図１０のＳ２０１やＳ２０７の処理で選定した工事エリアや設置先環境を、確認処理をせずに、そのまま確定させてもよい。この場合、業者端末１のＳ１１０〜Ｓ１２１の処理と、サーバ３のＳ２０２〜２００６の処理と、Ｓ２０８の処理とが不要になる。
【０１２９】
また、上述した実施形態では、リフォームを行う工事エリアとして、浴室、屋外、トイレのエリアを挙げたが、あくまでも例示に過ぎない。例えば、工事エリア判定データベース３６及び設置環境先データベース３７に、屋内の階段、玄関、屋内の廊下等のエリアを追加して、これらのエリアについて判定するようにしてもよい。
【０１３０】
また、上述した図１２のＳ２１３では、要件を満たす製品が１つだけ選定された場合について述べたが、特にこれに限定されるものではない。例えば、Ｓ２１３において、複数の製品が該当する場合も考えられる。このような場合、例えば、製品マスタデータベース３５に在庫数も登録しておいて、在庫数が大きい製品を優先して選定するようにしてもよい。或いは、各製品に優先度等の選択条件を付けておき、Ｓ２１３において、複数の製品が該当する場合に優先度が高い製品を選出するようにしても良い。
【０１３１】
また、上述した実施形態では、業務端末１の製品サイズ測定部１３３が、設置予定位置にマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影した施工現場画像から製品サイズを算出するようになっているが、特にこれに限定されるものではない。例えば、サーバ３側に、マーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影した施工現場画像から製品サイズを算出する機能を設けるようにしてもよい。
【０１３２】
また、サーバ３の製品選定部３１を、画像認識をするＡＩ（Ａrtificial Ｉntelligence）エンジンで構成して、ＡＩエンジンが、施工現場画像から「工事エリア及び設置先環境」を選定するようにしてもよい。
【符号の説明】
【０１３３】
１…業者端末
１０…表示部
１１…入力部
１２…通信処理部
１３…リフォーム業務支援処理部
１３１…リフォーム情報提供部
１３２…間取り図作成部
１３３…製品サイズ測定部
１００…ＣＰＵ
１０１…主記憶装置
１０２…補助記憶装置
１０３…タッチパネル付きディスプレイ
１０４…ＩＯインターフェース
１０５…通信インターフェース
１０６…カメラ
３…サーバ
３０…情報提供部
３１…製品選定部
３２…見積書作成部
３３…提案図面作成部
３４…顧客情報データベース
３５…製品マスタデータベース
３６…工事エリア判定データベース
３７…設置先環境判定データベース
３８…顧客書類データベース
３００…ＣＰＵ
３０１…主記憶装置
３０２…補助記憶装置
３０４…ＩＯインターフェース
３０５…通信インターフェース
【図１】
2019128713.tif 000003
【図２】
2019128713.tif 000004
【図３】
2019128713.tif 000005
【図４】
2019128713.tif 000006
【図５】
2019128713.tif 000007
【図６】
2019128713.tif 000008
【図７】
2019128713.tif 000009
【図８】
2019128713.tif 000010
【図９】
2019128713.tif 000011
【図１０】
2019128713.tif 000012
【図１１】
2019128713.tif 000013
【図１２】
2019128713.tif 000014
【図１３】
2019128713.tif 000015
【図１４】
2019128713.tif 000016
【図１５】
2019128713.tif 000017
【図１６】
2019128713.tif 000018
【図１７】
2019128713.tif 000019
【図１８】
2019128713.tif 000020
【図１９】
2019128713.tif 000021
【手続補正書】
【提出日】平成30年5月31日(2018.5.31)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
カメラが搭載された可搬型の端末と、該端末にネットワークを介して接続されるサーバとを備えたリフォーム業務支援システムであって、
前記端末は、前記カメラを制御して製品の設置予定位置に該製品の寸法のマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影し、該撮影して得られた施工現場画像から製品サイズを算出すると共に該製品の製品種類の入力を受け付け、前記サーバに対して、前記施工現場画像、前記製品サイズ及び前記製品種類を含む改修工事情報を送信する業務支援処理部を有し、
前記サーバは、
前記ネットワークを介して前記端末との間で通信処理を行う情報提供部と、
製品ＩＤに対応付けて、該製品ＩＤにより特定される製品の製品名、製品種類、製品サイズ、製品を設置する工事エリア、製品の設置先環境、製品価格及び施工費を記憶している製品マスタデータベースと、
リフォームを行う工事エリア毎に、そのエリアの特徴となる構成が撮影されたエリア特徴画像を対応付けて記憶している工事エリア判定データベースと、
リフォームを行う工事エリア毎に且つリフォームで設置される製品の設置先環境毎に、その設置先環境の特徴となる構成が撮影された設置先環境画像を対応付けて記憶している設置先環境判定データベースと、
前記情報提供部を介して前記端末から前記改修工事情報を受信し、前記改修工事情報に含まれる施工現場画像及び前記工事エリア判定データベースを用いて、リフォームを行う工事エリアを選定し、該施工現場画像と該選定した工事エリアと前記設置先環境判定データベースとを用いて設置先環境を選定し、該選定した工事エリア及び設置先環境と、前記改修工事情報に含まれる製品サイズ及び製品種類と、前記製品マスタデータベースとを用いて製品を選定し、その選定した製品の設置工事の見積書を作成し、前記情報提供部を介して、前記端末に該見積書を送信する製品選定・見積書作成部とを有し、
前記製品選定・見積書作成部は、
前記工事エリアを選定する処理では、前記施工現場画像と、前記工事エリア判定データベースに記憶されているエリア特徴画像とを比較照合し、該施工現場画像に類似しているエリア特徴画像を認定し、その認定したエリア特徴画像に対応付けられている工事エリアを選定するようになっており、
前記設置先環境を選定する処理では、前記施工現場画像から前記マーカテープが貼り付けられた領域の設置予定位置画像を抽出し、該設置予定位置画像と、前記設置先環境判定データベースのなかの前記選定した工事エリアに対応付けられている設置先環境画像とを比較照合し、該設置予定位置画像に類似している設置先環境画像を認定し、その認定した設置先環境画像に対応付けられている設置先環境を選定するようになっていることを特徴とするリフォーム業務支援システム。
【請求項２】
前記端末は、表示部と、各種情報の入力を受け付ける入力部とを有し、
前記業務支援処理部は、前記表示部に間取り図の作成画面を表示し、その作成画面上で、前記入力部を介して図形の入力操作を受け付け、該入力操作に応じた図形の描画を行い、リフォーム対象となる施工現場の間取り図を作成する共に、該作成した間取り図の上に、設置する製品の設置位置の指定を受け付け、その設置位置に製品の設置位置を示すマークを描画するようになっており、
前記改修工事情報には、設置位置を示すマークを描画した間取り図が含まれており、
前記製品マスタデータベースには、前記製品ＩＤに対応付けて、該製品ＩＤにより特定される製品の製品画像及び製品設置画像が記憶されており、
前記サーバは、
前記製品マスタデータベース及び前記改修工事情報に含まれる間取り図を用いて、前記選定した製品を設置する改修工事を説明する改修工事提案図を作成する提案図面作成部を有し、
前記提案図面作成部は、前記間取り図の上に、前記選定した製品の製品種類及び製品サイズが記載され、且つ選定した製品の製品画像及び製品設置画像が貼り付けられた改修工事提案図を作成し、前記情報提供部を介して、前記端末に前記改修工事提案図を送信することを特徴とする請求項１に記載のリフォーム業務支援システム。
【請求項３】
前記情報提供部は、
前記工事エリア判定データベースにアクセスし、前記選定した工事エリアに対応付けて、前記施工現場画像を追加して記憶させると共に、
前記設置先環境判定データベースにアクセスし、前記選定した工事エリア及び前記選定した設置先環境に対応付けて前記設置予定位置画像を追加して記憶させることを特徴とする請求項１又は２に記載のリフォーム業務支援システム。
【請求項４】
カメラが搭載された端末とネットワークを介して接続されているリフォーム業務支援サーバであって、
前記端末から、製品の設置予定位置に該製品の寸法のマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影した施工現場画像と、製品サイズと製品種類とを含む改修工事情報を受信すると共に、前記端末に各種情報を提供する情報提供部と、
製品ＩＤに対応付けて、該製品ＩＤにより特定される製品の製品名、製品種類、製品サイズ、工事エリア、設置先環境、製品価格及び施工費を記憶している製品マスタデータベースと、
リフォームを行う工事エリア毎に、その工事エリアの特徴となる構成が撮影されたエリア特徴画像を対応付けて記憶している工事エリア判定データベースと、
リフォームを行う工事エリア毎に且つリフォームで設置される製品の設置先環境毎に、その設置先環境の特徴となる構成が撮影された設置先環境画像を対応付けて記憶している設置先環境判定データベースと、
前記情報提供部を介して前記端末からの前記改修工事情報を受信し、前記改修工事情報に含まれる施工現場画像及び前記工事エリア判定データベースを用いて、リフォームを行う工事エリアを選定し、該施工現場画像と該選定した工事エリアと前記設置先環境判定データベースとを用いて設置先環境を選定し、該選定した工事エリア及び設置先環境と、前記改修工事情報に含まれる製品サイズ及び製品種類と、前記製品マスタデータベースとを用いて製品を選定し、その選定した製品の設置工事の見積書を作成し、前記情報提供部を介して、前記端末に該見積書を送信する製品選定・見積書作成部とを有し、
前記製品選定・見積書作成部は、
前記工事エリアを選定する処理では、前記施工現場画像と、前記工事エリア判定データベースに記憶されているエリア特徴画像とを比較照合し、該施工現場画像に類似しているエリア特徴画像を認定し、その認定したエリア特徴画像に対応付けられている工事エリアを選定するようになっており、
前記設置先環境を選定する処理では、前記施工現場画像から前記マーカテープが貼り付けられた領域の設置予定位置画像を抽出し、該設置予定位置画像と、前記設置先環境判定データベースのなかの前記選定した工事エリアに対応付けられている設置先環境画像とを比較照合し、該設置予定位置画像に類似している設置先環境画像を認定し、その認定した設置先環境画像に対応付けられている設置先環境を選定するようになっていることを特徴とするリフォーム業務支援サーバ。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１０】
上記課題を解決するためになされた本発明は、カメラが搭載された可搬型の端末と、該端末にネットワークを介して接続されるサーバとを備えたリフォーム業務支援システムであって、前記端末は、前記カメラを制御して製品の設置予定位置に該製品の寸法のマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影し、該撮影して得られた施工現場画像から製品サイズを算出すると共に該製品の製品種類の入力を受け付け、前記サーバに対して、前記施工現場画像、前記製品サイズ及び前記製品種類を含む改修工事情報を送信する業務支援処理部を有し、
前記サーバは、前記ネットワークを介して前記端末との間で通信処理を行う情報提供部と、製品ＩＤに対応付けて、該製品ＩＤにより特定される製品の製品名、製品種類、製品サイズ、製品を設置する工事エリア、製品の設置先環境、製品価格及び施工費を記憶している製品マスタデータベースと、リフォームを行う工事エリア毎に、そのエリアの特徴となる構成が撮影されたエリア特徴画像を対応付けて記憶している工事エリア判定データベースと、リフォームを行う工事エリア毎に且つリフォームで設置される製品の設置先環境毎に、その設置先環境の特徴となる構成が撮影された設置先環境画像を対応付けて記憶している設置先環境判定データベースと、前記情報提供部を介して前記端末から前記改修工事情報を受信し、前記改修工事情報に含まれる施工現場画像及び前記工事エリア判定データベースを用いて、リフォームを行う工事エリアを選定し、該施工現場画像と該選定した工事エリアと前記設置先環境判定データベースとを用いて設置先環境を選定し、該選定した工事エリア及び設置先環境と、前記改修工事情報に含まれる製品サイズ及び製品種類と、前記製品マスタデータベースとを用いて製品を選定し、その選定した製品の設置工事の見積書を作成し、前記情報提供部を介して、前記端末に該見積書を送信する製品選定・見積書作成部とを有し、
前記製品選定・見積書作成部は、前記工事エリアを選定する処理では、前記施工現場画像と、前記工事エリア判定データベースに記憶されているエリア特徴画像とを比較照合し、該施工現場画像に類似しているエリア特徴画像を認定し、その認定したエリア特徴画像に対応付けられている工事エリアを選定するようになっており、前記設置先環境を選定する処理では、前記施工現場画像から前記マーカテープが貼り付けられた領域の設置予定位置画像を抽出し、該設置予定位置画像と、前記設置先環境判定データベースのなかの前記選定した工事エリアに対応付けられている設置先環境画像とを比較照合し、該設置予定位置画像に類似している設置先環境画像を認定し、その認定した設置先環境画像に対応付けられている設置先環境を選定するようになっていることを特徴とする。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１５
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１６
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１８】
また、本発明は、カメラが搭載された端末とネットワークを介して接続されているリフォーム業務支援サーバであって、前記端末から、製品の設置予定位置に該製品の寸法のマーカテープが貼り付けられた施工現場を撮影した施工現場画像と、製品サイズと製品種類とを含む改修工事情報を受信すると共に、前記端末に各種情報を提供する情報提供部と、製品ＩＤに対応付けて、該製品ＩＤにより特定される製品の製品名、製品種類、製品サイズ、工事エリア、設置先環境、製品価格及び施工費を記憶している製品マスタデータベースと、リフォームを行う工事エリア毎に、その工事エリアの特徴となる構成が撮影されたエリア特徴画像を対応付けて記憶している工事エリア判定データベースと、リフォームを行う工事エリア毎に且つリフォームで設置される製品の設置先環境毎に、その設置先環境の特徴となる構成が撮影された設置先環境画像を対応付けて記憶している設置先環境判定データベースと、前記情報提供部を介して前記端末からの前記改修工事情報を受信し、前記改修工事情報に含まれる施工現場画像及び前記工事エリア判定データベースを用いて、リフォームを行う工事エリアを選定し、該施工現場画像と該選定した工事エリアと前記設置先環境判定データベースとを用いて設置先環境を選定し、該選定した工事エリア及び設置先環境と、前記改修工事情報に含まれる製品サイズ及び製品種類と、前記製品マスタデータベースとを用いて製品を選定し、その選定した製品の設置工事の見積書を作成し、前記情報提供部を介して、前記端末に該見積書を送信する製品選定・見積書作成部とを有し、
前記製品選定・見積書作成部は、前記工事エリアを選定する処理では、前記施工現場画像と、前記工事エリア判定データベースに記憶されているエリア特徴画像とを比較照合し、該施工現場画像に類似しているエリア特徴画像を認定し、その認定したエリア特徴画像に対応付けられている工事エリアを選定するようになっており、前記設置先環境を選定する処理では、前記施工現場画像から前記マーカテープが貼り付けられた領域の設置予定位置画像を抽出し、該設置予定位置画像と、前記設置先環境判定データベースのなかの前記選定した工事エリアに対応付けられている設置先環境画像とを比較照合し、該設置予定位置画像に類似している設置先環境画像を認定し、その認定した設置先環境画像に対応付けられている設置先環境を選定するようになっていることを特徴とする。