(57)【要約】【課題】ナースコール子機からの呼び出しがあった場合、少なくとも一部の呼び出しについてはナースコール親機等に呼び出しをすぐには行わないナースコールシステムを提供する。【解決手段】ナースコール子機１から呼び出しがあった場合、少なくとも一部の呼び出しは、応答部により自動応答するとともにナースコール親機１および看護師用携帯電話９の呼び出しを行わない制御を実行する。【選択図】図１
2019134386.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入院患者が看護師を呼ぶために病室のベッド毎に備えられたナースコール子機と、
前記ナースコール子機からの呼び出しに応答するためにナースステーションに設置されたナースコール親機と、
前記ナースコール子機が接続され、病室内のベッド近傍に設置されるプレート子機と、
病室のベッド毎に備えられて患者関連情報を表示可能なベッドサイドモニタと、
病室前に設置されて前記ナースコール子機からの呼び出しを表示する廊下灯と、
機器間の通話および通信を制御する制御装置と、
前記ナースコール子機からの呼び出しに応答するために看護師が携行する複数の看護師用携帯電話と、
を備えたナースコールシステムであって、
前記プレート子機、前記廊下灯または前記制御装置は、前記ナースコール子機からの呼び出しに自動応答する自動応答手段を有しており、前記ナースコール子機から呼び出しがあった場合、少なくとも一部の呼び出しは、前記自動応答手段により自動応答するとともに前記ナースコール親機および前記看護師用携帯電話の呼び出しを行わない制御を実行する、
ナースコールシステム。
【請求項２】
前記プレート子機、前記廊下灯または前記制御機は、所定の緊急呼出があった場合には、前記自動応答手段により自動応答することなく前記ナースコール親機または前記看護師用携帯電話の呼び出しを行う制御を実行する、
請求項１記載のナースコールシステム。
【請求項３】
前記自動応答手段は、誤呼出であることを示す複数のキーワードを含む第１キーワード群が記録されるキーワード記憶部と、音声認識部とを備えており、前記ナースコール子機からの呼び出しに自動応答した際、呼出の内容に前記第１キーワード群が含まれている場合、前記ナースコール子機による呼び出しを行った入院患者の前記ナースコール子機、前記プレート子機または前記ベッドサイドモニタの少なくとも一つの機器を介して前記入院患者に前記ナースコール子機からの呼び出しをキャンセルするか否かを音声または文字情報により確認する制御を実行し、
前記入院患者により前記ナースコール子機からの呼び出しをキャンセルする旨の音声または文字情報による回答が前記機器を介してなされた場合、前記ナースコール子機からの呼び出しをキャンセルする制御を実行する、
請求項１または２記載のナースコールシステム。
【請求項４】
看護師と看護師用携帯電話とを関連付けた看護師用携帯電話テーブル記憶部と、看護師と入院患者を関連付けた担当看護師テーブル記憶部とを有しており、
前記キーワード記憶部には、担当看護師による対応が必要であることを示す第２キーワード群がさらに記録されており、
前記自動応答手段は、前記ナースコール子機からの呼び出しに自動応答した際、呼出の内容に前記第２キーワード群が含まれている場合には、前記ナースコール子機からの呼び出しを行った入院患者と関連付けられた看護師の前記看護師用携帯電話に呼び出しを行う制御を実行する、
請求項３記載のナースコールシステム。
【請求項５】
前記キーワード記憶部には、緊急性の低い内容であることを示す第３キーワード群がさらに記録されており、
前記自動応答手段は、前記ナースコール子機からの呼び出しに自動応答した際、呼出の内容に前記第３キーワード群が含まれている場合には、前記ナースコール子機からの呼び出しを行った入院患者と関連付けられた看護師の前記看護師用携帯電話に、前記入院患者から呼び出し内容を示すメッセージを送信する制御を実行する、
請求項４記載のナースコールシステム。
【請求項６】
病棟内の適宜場所に、位置信号を無線発信する位置情報発信機を設置すると共に、前記看護師用携帯電話のそれぞれの位置情報を保存する位置管理サーバを具備する一方、
前記看護師用携帯電話には前記位置情報発信機が発信する位置信号を受信して、当該位置信号に自身のＩＤを付加して発信する位置情報通信部が設けられ、
前記位置管理サーバが、個々の前記看護師用携帯電話から受信した位置情報を保存する看護師用携帯電話位置記憶部に加えて、個々の前記ナースコール子機の位置を記憶するベッド位置記憶部と、 呼出元の前記ナースコール子機と前記看護師用携帯電話との間の距離を計測し、距離を含む所定の条件を満たす前記看護師用携帯電話を選択する距離計測部とを備えており、
前記キーワード記憶部には、看護師による対応が必要であることを示す第４キーワード群がさらに記録されており、
前記自動応答手段は、前記ナースコール子機からの呼び出しに自動応答した際、呼出の内容に前記第４キーワード群が含まれている場合には、前記距離計測部に前記ナースコール子機からの距離が近い看護師用携帯電話を選択させ、その看護師用携帯電話に呼び出しを行う制御を実行する、
請求項３ないし５のいずれかの項記載のナースコールシステム。
【請求項７】
病棟内の適宜場所に、位置信号を無線発信する位置情報発信機を設置すると共に、前記看護師用携帯電話のそれぞれの位置情報を保存する位置管理サーバを具備する一方、
前記看護師用携帯電話には前記位置情報発信機が発信する位置信号を受信して、当該位置信号に自身のＩＤを付加して発信する位置情報通信部が設けられ、
前記位置管理サーバが、個々の前記看護師用携帯電話から受信した位置情報を保存する看護師用携帯電話位置記憶部に加えて、個々の前記ナースコール子機の位置を記憶するベッド位置記憶部と、 呼出元の前記ナースコール子機と前記看護師用携帯電話との間の距離を計測し、距離を含む所定の条件を満たす前記看護師用携帯電話を選択する距離計測部とを備えており、
前記自動応答手段は、前記ナースコール子機からの呼び出しに自動応答した際、呼出の内容に前記第１キーワード群ないし前記第３キーワード群のいずれも含まれていない場合、前記距離計測部に前記ナースコール子機からの距離が近い看護師用携帯電話を選択させ、その看護師用携帯電話に呼び出しを行う制御を実行する、
請求項５記載のナースコールシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ナースコールシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、個々のベッドに設置されたナースコール子機から呼び出しが成されたら、ナースステーションに設置されたナースコール親機等に通知されるナースコールシステムが普及している。このようなナースコールシステムは、呼び出されたナースコール親機等において呼出元のベッド番号や患者氏名が表示部に表示され、看護師はその表示により呼出元を認識して応答する構成となっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−２１０１７３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
このようなナースコールシステムは、入院患者がベッドから移動することなく看護師を呼び出すことができ、病院では欠かせないものとなっている。
しかしながら、入院患者のナースコール子機からの呼び出し内容は様々であり、緊急性の高いものまたは低いもの、担当看護師による対応が必要なものまたは不要なもの、さらには誤って呼び出しただけの場合もある。
看護師は、その内容に関わらず、ナースコール子機からの呼び出しすべてに対応する必要があり、看護業務の負担となっていた。
【０００５】
本発明は、このような問題点に鑑みてなされたものであり、ナースコール子機からの呼び出しがあった場合、少なくとも一部の呼び出しについてはナースコール親機等に呼び出しをすぐには行わないナースコールシステムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本願発明者は、以下のようなナースコールシステムを提案する。
【０００７】
本発明のナースコールシステムは、入院患者が看護師を呼ぶために病室のベッド毎に備えられたナースコール子機と、ナースコール子機からの呼び出しに応答するためにナースステーションに設置されたナースコール親機と、ナースコール子機が接続され、病室内のベッド近傍に設置されるプレート子機と、病室のベッド毎に備えられて患者関連情報を表示可能なベッドサイドモニタと、病室前に設置されてナースコール子機からの呼び出しを表示する廊下灯と、機器間の通話および通信を制御する制御装置と、ナースコール子機からの呼び出しに応答するために看護師が携行する複数の看護師用携帯電話と、を備えている。プレート子機、廊下灯または制御装置は、ナースコール子機からの呼び出しに自動応答する自動応答手段を有しており、ナースコール子機から呼び出しがあった場合、少なくとも一部の呼び出しは、自動応答手段により自動応答するとともにナースコール親機および看護師用携帯電話の呼び出しを行わない制御を実行する構成になっている。
このような構成のナースコールシステムによれば、ナースコール子機からの呼び出しがあった場合、少なくとも一部の呼び出しは、ナースコール親機および看護師用携帯電話の呼び出しを行わず、一次的に自動応答手段による自動応答が行われるため、看護師不足による看護業務の煩雑さを軽減することができる。
【０００８】
プレート子機、廊下灯または制御機は、所定の緊急呼出があった場合には、自動応答手段により自動応答することなくナースコール親機または看護師用携帯電話の呼び出しを行う制御を実行する構成としてもよい。
このような構成のナースコールシステムによれば、スタッフコール、トイレ呼出またはバスコール等の、看護業務が必要な緊急性が高い緊急呼出の場合は、自動応答手段により自動応答するのではなく、ナースコール親機または看護師用携帯電話の呼び出しを即座に行うことができる。
【０００９】
自動応答手段は、誤呼出であることを示す複数のキーワードを含む第１キーワード群が記録されるキーワード記憶部と、音声認識部とを備えており、ナースコール子機からの呼び出しに自動応答した際、呼出の内容に第１キーワード群が含まれている場合、ナースコール子機による呼び出しを行った入院患者のナースコール子機、プレート子機またはベッドサイドモニタの少なくとも一つの機器を介して入院患者にナースコール子機からの呼び出しをキャンセルするか否かを音声または文字情報により確認する制御を実行し、入院患者によりナースコール子機からの呼び出しをキャンセルする旨の音声または文字情報による回答が機器を介してなされた場合、ナースコール子機からの呼び出しをキャンセルする制御を実行する構成としてもよい。
このような構成とすれば、ナースコール子機からの呼び出しが誤って操作した等の誤呼出である場合、ナースコール親機または看護師用携帯電話の呼び出しを行う前にナースコール子機からの呼び出しをキャンセルすることができるので、不要な呼び出しを排除することができ、看護業務の煩雑さを軽減することができる。
【００１０】
本発明のナースコールシステムは、看護師と看護師用携帯電話とを関連付けた看護師用携帯電話テーブル記憶部と、看護師と入院患者を関連付けた担当看護師テーブル記憶部とを有しており、キーワード記憶部には、担当看護師による対応が必要であることを示す第２キーワード群がさらに記録されており、自動応答手段は、ナースコール子機からの呼び出しに自動応答した際、呼出の内容に第２キーワード群が含まれている場合には、ナースコール子機からの呼び出しを行った入院患者と関連付けられた看護師の看護師用携帯電話に呼び出しを行う制御を実行する構成としてもよい。
このような構成のナースコールシステムによれば、担当看護師による対応が必要な呼び出しの場合は担当看護師に呼び出しを行うことができ、呼び出しの内容に応じた呼び出しを行うことができる。
【００１１】
ナースコールシステムのキーワード記憶部には、緊急性の低い内容であることを示す第３キーワード群がさらに記録されており、自動応答手段は、ナースコール子機からの呼び出しに自動応答した際、呼出の内容に第３キーワード群が含まれている場合には、ナースコール子機からの呼び出しを行った入院患者と関連付けられた看護師の看護師用携帯電話に、入院患者から呼び出し内容を示すメッセージを送信する制御を実行する構成としてもよい。
このような構成のナースコールシステムによれば、担当看護師による対応が必要な呼び出しであってもすぐに駆け付ける必要のない内容である場合、担当看護師の看護師用携帯電話の呼び出しを行うことなく呼び出し内容を示すメッセージだけが送信されるため、呼び出しに応答することによる看護業務の煩雑さを軽減することができる。
【００１２】
本発明のナースコールシステムは、病棟内の適宜場所に、位置信号を無線発信する位置情報発信機を設置すると共に、看護師用携帯電話のそれぞれの位置情報を保存する位置管理サーバを具備する一方、看護師用携帯電話には位置情報発信機が発信する位置信号を受信して、当該位置信号に自身のＩＤを付加して発信する位置情報通信部が設けられ、位置管理サーバが、個々の看護師用携帯電話から受信した位置情報を保存する看護師用携帯電話位置記憶部に加えて、個々のナースコール子機の位置を記憶するベッド位置記憶部と、 呼出元のナースコール子機と看護師用携帯電話との間の距離を計測し、距離を含む所定の条件を満たす看護師用携帯電話を選択する距離計測部とを備えており、キーワード記憶部には、看護師による対応が必要であることを示す第４キーワード群がさらに記録されており、自動応答手段は、ナースコール子機からの呼び出しに自動応答した際、呼出の内容に第４キーワード群が含まれている場合には、距離計測部にナースコール子機からの距離が近い看護師用携帯電話を選択させ、その看護師用携帯電話に呼び出しを行う制御を実行する構成としてもよい。
このような構成のナースコールシステムによれば、担当看護師に限らない看護による対応が必要な呼び出しの場合、担当看護師も含み、呼び出しのあったナースコール子機から近い場所にいる看護師の看護師用携帯電話に呼び出しを行うことができ、呼び出しの内容に応じた呼び出しを行うことができる。
【００１３】
一方、病棟内の適宜場所に、位置信号を無線発信する位置情報発信機を設置すると共に、看護師用携帯電話のそれぞれの位置情報を保存する位置管理サーバを具備する一方、看護師用携帯電話には位置情報発信機が発信する位置信号を受信して、当該位置信号に自身のＩＤを付加して発信する位置情報通信部が設けられ、位置管理サーバが、個々の看護師用携帯電話から受信した位置情報を保存する看護師用携帯電話位置記憶部に加えて、個々のナースコール子機の位置を記憶するベッド位置記憶部と、 呼出元のナースコール子機と看護師用携帯電話との間の距離を計測し、距離を含む所定の条件を満たす看護師用携帯電話を選択する距離計測部とを備えており、自動応答手段は、ナースコール子機からの呼び出しに自動応答した際、呼出の内容に第１キーワード群ないし第３キーワード群のいずれも含まれていない場合、距離計測部にナースコール子機からの距離が近い看護師用携帯電話を選択させ、その看護師用携帯電話に呼び出しを行う制御を実行する構成のナースコールシステムとしてもよい。
このような構成のナースコールシステムによっても、担当看護師による対応が必要な呼び出し等以外の呼び出しの場合、担当看護師も含み、呼び出しのあったナースコール子機から近い場所にいる看護師の看護師用携帯電話に呼び出しを行うことができ、呼び出しの内容に応じた呼び出しを行うことができる。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、ナースコール子機からの呼び出しがあった場合、少なくとも一部の呼び出しについてはナースコール親機等に呼び出しをすぐには行わないナースコールシステムナースコールシステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】ナースコールシステムＡの全体構成を示す図。
【図２】ナースコールシステムＡのナースコール子機１およびプレート子機２を示す図。
【図３】ナースコールシステムＡのプレート子機２の構成を示す機能ブロック図。
【図４】ナースコールシステムＡのベッドサイドモニタ３の構成を示す機能ブロック図。
【図５】ナースコールシステムＡの廊下灯６の構成を示す機能ブロック図。
【図６】ナースコールシステムＡのナースコール親機７の構成を示す機能ブロック図。
【図７】ナースコールシステムＡの制御機８の構成を示す機能ブロック図。
【図８】位置管理サーバ１４の構成を示す機能ブロック図。
【図９】ベッドサイドモニタ３の表示画面の一例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、本発明のナースコールシステムの好ましい実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１７】
図１は、本発明の実施形態に係るナースコールシステムＡの構成図である。   
この図に示すように、ナースコールシステムＡは、入院患者が看護師を呼び出すために病室のベッド毎に備えられたナースコール子機１と、このナースコール子機１が接続され、病室内のベッド近傍の壁面に設置されるプレート子機２と、病室のベッド毎に備えられて患者関連情報を表示可能なベッドサイドモニタ３と、病室の扉に設けられた電子錠４と、ベッド上の入院患者を撮像できる病室カメラ５と、病室近傍の廊下壁面に設置される廊下灯６と、ナースコール子機１からの呼び出しに応答するためにナースステーションに設置されたナースコール親機７と、ナースコール子機１や廊下灯６、ナースコール親機７等の各機器を制御する制御機８と、看護師が携行する看護師用携帯電話９と、入院患者が所持する入院患者用携帯電話１０とを備えている。
また、このナースコールシステムＡは、 制御機８に接続され、看護師用携帯電話９または入院患者用携帯電話１０との通信を管理する交換機（以下、ＩＰ−ＰＢＸとする。）１１と、看護師用携帯電話９または入院患者用携帯電話１０とＩＰ−ＰＢＸ１１との間で無線通信を行う基地局１２と、入院患者の各種データが蓄積されたナースコールサーバ１３と、看護師の位置情報を管理する位置管理サーバ１４と、共用部に設置される共用部カメラ１５と、ＩＭＥＳ（Indoor Messaging System）送信機１６を備えている。
【００１８】
ナースコール子機１が接続されたプレート子機２は、伝送線を介して廊下灯６に接続されており、ベッドサイドモニタ３、ナースコール親機７、制御機８、廊下灯６、ＩＰ−ＰＢＸ１１、ナースコールサーバ１３、位置管理サーバ１４、および共用部カメラ１５は、それぞれＨＵＢ１７を介して、病院内に配設されたＬＡＮ１８に接続されている。
また、ＩＰ−ＰＢＸ１１は、伝送線を介して基地局１２と接続されている。
基地局１２は、施設内の複数の箇所に適宜設定されている。
【００１９】
ナースコール子機１は、図２に示すように、看護師を呼び出すための呼出ボタン１ａを有しており、プレート子機２に接続されている。
【００２０】
プレート子機２は、図３に示すように、ナースコール子機１と接続されるナースコール子機接続部２１、通話するためのマイク２２およびスピーカ２３、音声信号を処理する子機音声処理部２４、プレート子機２を制御する子機ＣＰＵ２５、廊下灯６と通信する子機通信ＩＦ２６、および報知動作等を停止できる復旧ボタン２７を有している。
【００２１】
ベッドサイドモニタ３は、図４に示すように、各種情報を表示するモニタ３１、モニタ３１に表示する映像を処理するサイドモニタ映像処理部３２、各種操作をするタッチパネルから成る操作部３３、通話するためのマイク３４およびスピーカ３５、音声信号を処理するサイドモニタ音声処理部３６、ベッドサイドモニタ３を制御するサイドモニタＣＰＵ３７、制御機８と通信するサイドモニタ通信ＩＦ３８、および報知動作等を停止させたり液晶表示をオン／オフ操作できる復旧ボタン３９を有している。
【００２２】
廊下灯６は、図５に示すように、入院患者からの呼出発生を発光表示する呼出表示灯４１、通話するためのマイク４２およびスピーカ４３、音声信号を処理する廊下灯音声処理部４４、廊下灯６を制御する廊下灯ＣＰＵ４５、ナースコール親機７等と通信するための廊下灯第１通信ＩＦ４６、報知動作を停止させるための復旧ボタン４７、およびプレート子機２と通信するための廊下灯第２通信ＩＦ４８を有している。
【００２３】
ナースコール親機７は、図６に示すように、ナースコール子機１からの呼び出しに応答するためのハンドセット６１、警報音等を報音するスピーカ６２、音声信号を処理すると共に警報音を処理する親機音声処理部６３、各種情報を表示する親機モニタ６４、親機モニタ６４に表示する映像を処理する親機映像処理部６５、各種操作をするタッチパネルから成る操作部６６、ナースコール親機７全体を制御する親機ＣＰＵ６７、制御機８等の他の機器と通信する親機通信ＩＦ６８、および各種情報を記憶する情報記憶部６９を有している。
【００２４】
制御機８は、図７に示すように、各種情報を記憶する情報記憶部７１、自動応答部７４、制御機８を制御する制御機ＣＰＵ７２、および廊下灯６等の他の機器と通信する制御機通信ＩＦ７３を有している。 
自動応答部７４は、複数のキーワード群を記憶するキーワード記憶部７４ａと、音声を認識する音声認識部７４ｂとを備えている。また、自動応答部７４は、呼び出した要件を尋ねる音声メッセージを有している。
キーワード記憶部７４ａには、ナースコール子機１からの呼び出しが誤呼出であることを示す第１キーワード群、担当看護師による対応が必要であることを示す第２キーワード群、緊急性の低い内容（例えば対応するのにある程度かかっても差し支えない内容）であることを示す第３キーワード群、および看護師による対応が必要であることを示す第４キーワード群が記憶されている。
これらの情報は、ナースコール親機７を操作することにより適宜入力される。
第１キーワード群としては、例えば「間違えた」、「うっかり」または「押してしまった」などの言葉が記憶されている。
第２キーワードとしては、例えば「痛い」、「苦しい」、「点滴」または「早く来て」などの言葉が記憶されている。
第３キーワード群としては、「話がしたい」、「水」、「飲みたい」、「テレビカードを買ってきて」または「外出がしたい」などの言葉が記憶されている。
第４キーワード群としては、例えば「体位」、「体の向き」または「トイレ」などの言葉が記憶されている。
【００２５】
看護師用携帯電話９および入院患者用携帯電話１０は、携帯電話機能を備えた多機能型端末であり、例えばスマートフォンと称される機器に所定のアプリケーションソフトウェアをインストールして使用することができる。
看護師用携帯電話９は、ナースコール子機１からの呼び出しに応答したりすることができる。また、入院患者用携帯電話１０は、設定により、まもなく看護師が巡回に訪れるとの通知を受け取る等、ナースコールシステムＡの一部として使用することができる。
看護師用携帯電話９は、ＩＭＥＳ送信機１６と位置管理サーバ１４とともに位置特定システムを構成するため、看護師用携帯電話９には、ＧＰＳの衛星電波を受信して自身の位置を特定し、自身のＩＤを特定した位置情報に付加して発信する、図示しないＧＰＳ通信部が内蔵されているものが使用される。
【００２６】
位置管理サーバ１４は、図８に示すように、各看護師用携帯電話９の位置を記憶する看護師用携帯電話位置記憶部８１、看護師とその看護師が携行する看護師用携帯電話９を関連づけた携帯電話／看護師関連テーブル（看護師用携帯電話テーブル記憶部）８２、看護師と入院患者を関連づけた看護師／入院患者関連テーブル（担当看護師テーブル記憶部）８３、入院患者とナースコール子機を関連付けた入院患者／ナースコール子機関連テーブル（入院患者テーブル記憶部）８４、病棟内の個々のナースコール子機の位置（ベッドの位置）を記憶するベッド位置記憶部８５、距離を演算するためのマップ情報記憶部８６、看護師用携帯電話９の位置情報を更新制御するとともに呼び出しを行う看護師用携帯電話の選択制御を実施し、さらに位置管理サーバ１４全体を制御するサーバＣＰＵ８７、および制御機８等の他の機器と通信するサーバ通信ＩＦ８８を有している。
【００２７】
ＩＭＥＳ送信機１６は、病棟内または病院内の適宜部位、例えば各病室、ナースステーション、手術室、待合室、談話室、廊下などの適宜位置に設置され、自身の位置情報をＧＰＳ電波と同じ電波形式の無線信号を使用して常時配信している。
そして、このＩＭＥＳ送信機１６のうち近くのＩＭＥＳ送信機１６が配信する位置情報を、看護師用携帯電話９に内蔵されているＧＰＳ通信部が受信して自身の位置を把握し、ＩＤを付加して把握した位置情報を定期的に位置管理サーバ１４に送信する。看護師用携帯電話９が送信する位置情報は、通常の通話信号の場合と同様に基地局１２が受信し、交換機１１、ＬＡＮ１８を介して位置管理サーバ１４に伝送されて保存される。こうして、看護師用携帯電話９の現在位置を把握する位置特定システムを構築している。
【００２８】
共用部カメラ１５は、病棟内または病院内の共用部、例えば各階の廊下、待合室、談話室等の共用部に適宜設けられている。この共用部カメラ１５により撮像された画像は、ナースコール親機７の操作部６６を操作することにより、親機モニタ６４に表示できるように構成されている。
【００２９】
以上のように構成されたナースコールシステムＡの動作を以下に説明する。
ただし、ナースコール子機１から呼び出しを受けたナースコール親機７や看護師用携帯電話９の報音動作、ナースコール親機７または看護師用携帯電話９による応答操作は従来と同様であるため説明を省略し、ここでは看護師の呼出操作を行った場合の動作について説明する。
なお、上述したように、個々の看護師用携帯電話９の位置情報は定期的に位置管理サーバ１４に送信され、サーバＣＰＵ８７の制御により看護師用携帯電話位置記憶部８１のデータが最新のデータに書き換えられて保存されている。
【００３０】
入院患者がナースコール子機１の呼出ボタン１ａを押すことにより呼出操作を行うと、制御機８は、自動応答部７４により自動応答する制御を実行する。なお、この時点ではナースコール親機７および看護師用携帯電話９の呼び出しを行わない。
具体的には、自動応答部７４がナースコール子機１からの呼び出しに応答することで、制御機８とナースコール子機１からの呼び出しを行った入院患者のベッドサイドモニタ３との間で通話路を確立するとともに、呼び出した要件を確認する呼出要件確認信号をベッドサイドモニタ３に送信する。
呼出要件確認信号を受信したベッドサイドモニタ３は、サイドモニタＣＰＵ３７の制御のもと、「どうされましたか。」等の呼び出した要件を確認する音声メッセージをスピーカ３５から再生する。なお、本実施形態では、呼び出した要件を音声メッセージにより確認する構成となっているが、これに限られず、例えば音声メッセージとともにモニタ３１に文字メッセージを表示する構成としてもよいし、文字メッセージの表示のみにより確認する構成としてもよい。
【００３１】
入院患者はこの音声メッセージを聞き、マイク３４を介して要件を話す。
この入院患者の音声データ（呼出の内容）は、サイドモニタＣＰＵ３７の制御のもと、サイドモニタ通信ＩＦ３８を介して制御機８に送信される。
制御機８の自動応答部７４は、この入院患者の音声データを音声認識部７４ｂにより認識し、この中にキーワード記憶部７４ａに記憶された所定のキーワードが含まれるか否か確認する。
【００３２】
制御機８は、入院患者の音声データに、誤呼出であることを示す第１キーワード群が含まれている場合、入院患者のベッドサイドモニタ３にナースコール子機１からの呼び出しをキャンセルするか否かを確認するキャンセル確認信号を送信する。
キャンセル確認信号を受信したベッドサイドモニタ３は、サイドモニタＣＰＵ３７の制御のもと、「呼び出しをキャンセルしますか。」等の音声メッセージを再生する一方、図９に示すように文字メッセージを「はい」、「いいえ」の選択ボタン５１ａ、５１ｂとともにモニタ３１に表示する。なお、本実施形態では、キャンセルするか否かを音声メッセージおよび文字メッセージにより確認する構成となっているが、これに限られず、例えば音声メッセージの再生のみにより確認する構成としてもよいし、文字メッセージの表示のみにより確認する構成としてもよい。
【００３３】
入院患者は、呼び出しをキャンセルする場合、ベッドサイドモニタ３のモニタ３１に表示された「はい」の選択ボタンをタッチする。
入院患者により「はい」の選択ボタンがタッチされたことを示す信号がサイドモニタＣＰＵ３７の制御のもと、サイドモニタ通信ＩＦ３８を介して制御機８に送信されると、制御機８は、ナースコール子機１からの呼び出しをキャンセルし、制御機８とベッドサイドモニタ３との間の通話を終了する制御を実行する。
【００３４】
一方、入院患者は、呼び出しをキャンセルしない場合、ベッドサイドモニタ３のモニタ３１に表示された「いいえ」の選択ボタンをタッチする。
入院患者により「いいえ」の選択ボタンがタッチされたことを示す信号がサイドモニタＣＰＵ３７の制御のもと、サイドモニタ通信ＩＦ３８を介して制御機８に送信されると、制御機８は、呼出要件確認信号をベッドサイドモニタ３に再度送信し、上述のように、ベッドサイドモニタ３を介して呼び出した要件を確認する。入院患者がマイク３４を介して要件を話した音声データは、サイドモニタ通信ＩＦ３８を介して制御機８に送信される。
制御機８の自動応答部７４は、この入院患者の音声データを音声認識部７４ｂにより認識し、この中にキーワード記憶部７４ａに記憶された所定のキーワードが含まれるか否か再度確認する。
制御機８は、入院患者の音声データに、誤呼出であることを示す第１キーワード群が含まれている場合、上記の制御を実行する。
なお、二度目の入院患者の音声データにも第１キーワード群が含まれている場合、担当看護師等を呼び出す構成としてもよい。また、「いいえ」の選択ボタンがタッチされた時点で、看護師等を呼び出す構成としても良い。
【００３５】
制御機８は、入院患者の音声データに、担当看護師による対応が必要であることを示す第２キーワード群が含まれている場合、位置管理サーバ１４の携帯電話／看護師関連テーブル８２、看護師／入院患者関連テーブル８３および入院患者／ナースコール子機関連テーブル８４を参照して、ナースコール子機１からの呼び出しを行った入院患者と関連付けられた看護師を特定するとともにその看護師と関連付けられた看護師用携帯電話９を特定し、特定した看護師用携帯電話９を呼び出し、制御機８とベッドサイドモニタ３との間の通話を終了する制御を実行する。
なお、制御機８は、特定した看護師用携帯電話９を呼び出すとともにナースコール親機７を呼び出す制御を実行してもよい。また、特定した看護師用携帯電話９を呼び出しても応答しない場合、別の看護師用携帯電話９、例えば後述のナースコール子機１の場所に近い看護師用携帯電話９等を呼び出す制御を実行してもよい。
【００３６】
一方、制御機８は、入院患者の音声データに、緊急性の低い内容であることを示す第３キーワード群が含まれている場合、位置管理サーバ１４の携帯電話／看護師関連テーブル８２、看護師／入院患者関連テーブル８３および入院患者／ナースコール子機関連テーブル８４を参照して、ナースコール子機１からの呼び出しを行った入院患者と関連付けられた看護師を特定するとともにその看護師と関連付けられた看護師用携帯電話９を特定し、特定した看護師用携帯電話９に、例えば「３０３号室  〇〇さん  水が飲みたい」等のように、入院患者からの呼び出し内容を示すメッセージを送信する制御を実行する。この際、制御機８は、担当看護師の看護師用携帯電話９の呼び出しは実行しない。
【００３７】
また、制御機８は、入院患者の音声データに、看護師による対応が必要であることを示す第４キーワード群が含まれている場合、位置管理サーバ１４に、看護師用携帯電話位置記憶部８１、携帯電話／看護師関連テーブル８２、入院患者／ナースコール子機関連テーブル８４、ベッド位置記憶部８５およびマップ情報記憶部８６をもとに、呼び出しが行われたナースコール子機１（ベッド）の位置を読み取り、そのナースコール子機１の場所に近い看護師を選択させて、その看護師の看護師用携帯電話９を呼び出し、制御機８とベッドサイドモニタ３との間の通話を終了する制御を実行する。
マップ情報記憶部８５は、看護師がナースコール子機１の位置にたどり着くまでの実際の距離に基づいてナースコール子機１と看護師用携帯電話９との間の距離を計測して、ナースコール子機１の場所に近い看護師を選択する。
なお、制御機８は、選択されたナースコール子機１の場所に近い看護師用携帯電話９を呼び出すとともにナースコール親機７を呼び出す制御を実行してもよい。また、特定した看護師用携帯電話９を呼び出しても応答しない場合、別の看護師用携帯電話９を呼び出す制御を実行してもよい。
【００３８】
一方、制御機８は、入院患者の音声データに、第２キーワード群ないし第４キーワード群のいずれも含まれていない場合、ナースコール親機７を呼び出す制御を実行する。
なお、制御機８は、担当看護師の看護師用携帯電話９またはナースコール子機１の場所に近い看護師用携帯電話９を呼び出す制御を実行してもよいし、これらの看護師用携帯電話９を呼び出すとともにナースコール親機７を呼び出す制御を実行してもよい。
【００３９】
以上は、入院患者がナースコール子機１の呼出ボタン１ａを押すことにより呼出操作を行った場合のナースコールシステムＡの動作であるが、スタッフコール、トイレ呼出またはバスコール等の、看護業務が必要な緊急性が高い所定の緊急呼出があった場合には、制御機８は、自動応答部７４により自動応答することなくナースコール親機７または看護師用携帯電話９の呼び出しを行う制御を実行する。
【００４０】
このように、本実施形態のナースコールシステムＡによれば、ナースコール子機１からの呼び出しがあった場合、少なくとも一部の呼び出しは、ナースコール親機７および看護師用携帯電話９の呼び出しを行わず、一次的に制御機８の自動応答部７４による自動応答が行われるため、看護師不足による看護業務の煩雑さを軽減することができる。
【００４１】
また、ナースコール子機１からの呼び出しが誤って操作した等の誤呼出である場合、ナースコール親機７または看護師用携帯電話９の呼び出しを行う前にナースコール子機１からの呼び出しをキャンセルすることができるので、不要な呼び出しを排除することができ、看護業務の煩雑さを軽減することができる。
【００４２】
また、担当看護師による対応が必要な呼び出しの場合は担当看護師に呼び出しが行われる一方、担当看護師に限らず看護師による対応が必要な呼び出しの場合、担当看護師も含み、呼び出しのあったナースコール子機から近い場所にいる看護師の看護師用携帯電話に呼び出しが行われ、さらに所定の緊急呼出の場合は、自動応答部７４により自動応答するのではなく、ナースコール親機または看護師用携帯電話の呼び出しが即座に行われるため、呼び出しの内容に応じた呼び出しを行うことができる。
【００４３】
本実施形態のナースコールシステムＡでは、制御機８は、呼出の内容に看護師による対応が必要であることを示す第４キーワード群が含まれている場合、ナースコール子機１の場所に近い看護師の看護師用携帯電話９を呼び出す構成となっているが、呼出の内容に第１キーワード群ないし第３キーワード群のいずれも含まれていない場合に、ナースコール子機１の場所に近い看護師の看護師用携帯電話９を呼び出す構成としてもよい。
また、すべての看護師のうち、呼び出しのあったナースコール子機１の場所に近い看護師の看護師用携帯電話９を呼び出す構成としてもよいし、呼び出しを行った入院患者を担当する看護師グループ（担当看護師を含む）の看護師のうち、呼び出しのあったナースコール子機１の場所に近い看護師の看護師用携帯電話９を呼び出す構成としてもよい。後者の場合、入院患者を担当する看護師グループを看護師／入院患者関連テーブル８３に予め登録しておく必要がある。
【００４４】
また、本実施形態のナースコールシステムＡでは、ベッドサイドモニタ３に呼出要件確認信号およびキャンセル確認信号が送信されるものとして記載したが、これに限られず、ナースコール子機１またはプレート子機２にこれらの信号が送信される構成としてもよい。なお、ナースコール子機１にこれらの信号が送信される構成とする場合には、ナースコール子機１にスピーカまたはマイクを設ける必要がある。
【００４５】
また、本実施形態のナースコールシステムＡでは、制御機８が自動応答部７４を有するものとして記載したが、プレート子機２または廊下灯６が自動応答部７４を有していてもよいし、別の記録装置が自動応答部７４を有していてもよい。
また、本実施形態のナースコールシステムＡでは、位置管理サーバ１４が看護師用携帯電話位置記憶部８１、携帯電話／看護師関連テーブル８２、看護師／入院患者関連テーブル８３、入院患者／ナースコール子機関連テーブル８４、ベッド位置記憶部８５、マップ情報記憶部８６を有するものとして記載したが、制御機８、ナースコール親機７または別の記録装置がこれらのうちのいずれかを有していてもよい。
【符号の説明】
【００４６】
Ａ・・ナースコールシステム、１・・ナースコール子機、２・・プレート子機、３・・ベッドサイドモニタ、４・・電子錠、５・・病室カメラ、６・・廊下灯、７・・ナースコール親機、８・・制御機（制御装置）、９・・看護師用携帯電話、１０・・入院患者用携帯電話、１１・・交換機、１２・・基地局、１３・・ナースコールサーバ、１４・・位置管理サーバ、１５・・共用部カメラ、１６・・ＩＭＥＳ送信機（位置情報発信機）、１７・・ＨＵＢ、１８・・ＬＡＮ、２１・・ナースコール子機接続部、２２、３４、４２・・マイク、２３、３５、４３・・スピーカ、２４・・子機音声処理部、２５・・子機ＣＰＵ、２６・・子機通信ＩＦ、２７、３９、４７・・復旧ボタン、３１・・モニタ、３２・・サイドモニタ映像処理部、３３・・操作部、３６・・サイドモニタ音声処理部、３７・・サイドモニタＣＰＵ、３８・・サイドモニタ通信ＩＦ、４１・・呼出表示灯、４４・・廊下灯音声処理部、４５・・廊下灯ＣＰＵ、４６・・廊下灯第１通信ＩＦ、４８・・廊下灯第２通信ＩＦ、５１ａ・・ボタン、５１ｂ・・ボタン、６１・・ハンドセット、６２・・スピーカ、６３・・親機音声処理部、６４・・親機モニタ、６５・・親機映像処理部、６６・・操作部、６７親機ＣＰＵ、６８・・親機通信ＩＦ、６９・・情報記憶部、７１・・情報記憶部、７２・・制御機ＣＰＵ、７３・・制御機通信ＩＦ、７４・・自動応答部、７４ａ・・キーワード記憶部、７４ｂ・・音声認識部、８１・・看護師用携帯電話位置記憶部、８２・・携帯電話／看護師関連テーブル（看護師用携帯電話テーブル記憶部）、８３・・看護師／入院患者関連テーブル（担当看護師テーブル記憶部）、８４・・入院患者／ナースコール子機関連テーブル（入院患者テーブル記憶部）、８５・・ベッド位置記憶部、８６・・マップ情報記憶部、８７・・サーバＣＰＵ、８８・・サーバ通信ＩＦ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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