(57)【要約】【課題】自動取引装置で取引を行う顧客にとって有用な情報を提供する。【解決手段】顧客と取引を行うＡＴＭ１と、ＡＴＭ１にネットワークを介して接続される情報生成サーバ５とを含む情報処理システム１００であって、情報生成サーバ５は、顧客がＡＴＭ１と取引を行う際に、ＡＴＭ１の設置住所の情報、取引が行われる暦の情報、天候情報、および顧客の属性情報のうち少なくとも二つ以上の組み合わせに基づいてＡＴＭ１で表示するマーケティング情報を生成する。【選択図】図１０
2019207563.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客と取引を行う自動取引装置と、前記自動取引装置にネットワークを介して接続される情報生成サーバとを含む情報処理システムであって、
前記情報生成サーバは、
前記顧客が前記自動取引装置と取引を行う際に、前記自動取引装置の設置住所の情報、前記取引が行われる暦の情報、天候情報、および前記顧客の属性情報のうち少なくとも二つ以上の組み合わせに基づいて前記自動取引装置で表示するマーケティング情報を生成する
ことを特徴とする情報処理システム。
【請求項２】
前記自動取引装置は、
前記情報生成サーバにより生成された前記マーケティング情報を表示する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記情報生成サーバは、前記自動取引装置の設置住所に基づき、前記自動取引装置の設置住所で前記天候変化が予想される場合には、前記天候変化に対応するマーケティング情報を生成する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記情報生成サーバは、前記顧客の属性情報に含まれる顧客住所の情報に基づき、前記顧客住所で前記天候変化が予想される場合には、前記天候変化に対応するマーケティング情報を生成する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記情報生成サーバは、前記自動取引装置の設置住所または前記顧客住所で前記天候変化が予想されない場合には、前記取引が行われる暦の情報、および前記顧客の属性情報に基づいて、手数料関連のマーケティング情報を生成する
ことを特徴とする請求項３または４に記載の情報処理システム。
【請求項６】
前記情報生成サーバは、前記マーケティング情報を複数生成し、
前記自動取引装置は、
所定の優先度に応じて、前記生成された複数のマーケティング情報から選択されたマーケティング情報を表示する
ことを特徴とする請求項２から５のうちいずれか１項に記載の情報処理システム。
【請求項７】
顧客と取引を行う自動取引装置にネットワークを介して接続される情報生成サーバであって、
前記顧客が前記自動取引装置と取引を行う際に、前記自動取引装置の設置住所の情報、前記取引が行われる暦の情報、天候情報、および前記顧客の属性情報のうち少なくとも二つ以上の組み合わせに基づいて前記自動取引装置で表示するマーケティング情報を生成する
ことを特徴とする情報生成サーバ。
【請求項８】
顧客と取引を行う自動取引装置にネットワークを介して接続される情報生成サーバにおいて情報を生成する情報生成方法であって、
前記顧客が前記自動取引装置と取引を行う際に、前記自動取引装置の設置住所の情報、前記取引が行われる暦の情報、天候情報、および前記顧客の属性情報のうち少なくとも二つ以上の組み合わせに基づいて前記自動取引装置で表示するマーケティング情報を生成する
ことを特徴とする情報生成方法。
【請求項９】
顧客と取引を行う自動取引装置にネットワークを介して接続される情報生成サーバに実行させるための情報生成プログラムであって、
前記顧客が前記自動取引装置と取引を行う際に、前記自動取引装置の設置住所の情報、前記取引が行われる暦の情報、天候情報、および前記顧客の属性情報のうち少なくとも二つ以上の組み合わせに基づいて前記自動取引装置で表示するマーケティング情報を生成する処理
を備えることを特徴とする情報生成プログラム。
【請求項１０】
顧客と取引を行う自動取引装置であって、
前記顧客が前記自動取引装置と取引を行う際に、前記自動取引装置の設置住所の情報、前記取引が行われる暦の情報、天候情報、および前記顧客の属性情報のうち少なくとも二つ以上の組み合わせに基づいてマーケティング情報を生成し、
前記生成された前記マーケティング情報を表示する
ことを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システム、情報生成サーバ、情報生成方法、情報生成プログラムおよび自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行などに広く普及して用いられているＡＴＭ（Automatic Teller Machine）などの自動取引装置が知られている。このような自動取引装置の取引時に、取引内容に対応するマーケティング情報を表示する自動取引装置が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平９−１０２０８０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の自動取引装置において表示されるマーケティング情報は、銀行側が希望する広告の情報であったり、キャンペーン情報であったりする。このため、自動取引装置で表示されるマーケティング情報は、取引を行う顧客にとって必ずしも有用な情報ではない場合もありうる。
【０００５】
本発明は、上述課題に鑑み、自動取引装置で取引を行う顧客にとって有用な情報を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述目的を達成するために、本発明は、顧客と取引を行う自動取引装置と、前記自動取引装置にネットワークを介して接続される情報生成サーバとを含む情報処理システムであって、前記情報生成サーバは、前記顧客が前記自動取引装置と取引を行う際に、前記自動取引装置の設置住所の情報、前記取引が行われる暦の情報、天候情報、および前記顧客の属性情報のうち少なくとも二つ以上の組み合わせに基づいて前記自動取引装置で表示するマーケティング情報を生成することを特徴とする。
【０００７】
また、本発明は、顧客と取引を行う自動取引装置にネットワークを介して接続される情報生成サーバであって、前記顧客が前記自動取引装置と取引を行う際に、前記自動取引装置の設置住所の情報、前記取引が行われる暦の情報、天候情報、および前記顧客の属性情報のうち少なくとも二つ以上の組み合わせに基づいて前記自動取引装置で表示するマーケティング情報を生成することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明は、顧客と取引を行う自動取引装置にネットワークを介して接続される情報生成サーバにおいて情報を生成する情報生成方法であって、前記顧客が前記自動取引装置と取引を行う際に、前記自動取引装置の設置住所の情報、前記取引が行われる暦の情報、天候情報、および前記顧客の属性情報のうち少なくとも二つ以上の組み合わせに基づいて前記自動取引装置で表示するマーケティング情報を生成することを特徴とする。
【０００９】
また、本発明は、顧客と取引を行う自動取引装置にネットワークを介して接続される情報生成サーバに実行させるための情報生成プログラムであって、前記顧客が前記自動取引装置と取引を行う際に、前記自動取引装置の設置住所の情報、前記取引が行われる暦の情報、天候情報、および前記顧客の属性情報のうち少なくとも二つ以上の組み合わせに基づいて前記自動取引装置で表示するマーケティング情報を生成する処理を備えることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、顧客と取引を行う自動取引装置であって、前記顧客が前記自動取引装置と取引を行う際に、前記自動取引装置の設置住所の情報、前記取引が行われる暦の情報、天候情報、および前記顧客の属性情報のうち少なくとも二つ以上の組み合わせに基づいてマーケティング情報を生成し、前記生成された前記マーケティング情報を表示することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、自動取引装置で取引を行う顧客にとって有用な情報を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本実施形態にかかる情報処理システム１００の一例を示す図である。
【図２】ＡＴＭ１のハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。
【図３】連携サーバ２のハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。
【図４】連携サーバ２に格納されているＡＴＭ設置地域テーブルの一例を示す図である。
【図５】勘定系システム３のハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。
【図６】勘定系システム３に格納されている顧客情報テーブルの一例を示す図である。
【図７】データサーバ４のハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。
【図８】データサーバ４に格納されている地域別天候情報テーブルの一例を示す図である。
【図９】情報生成サーバ５のハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。
【図１０】情報処理システム１００が取引時に実行する処理を示すシーケンス図である。
【図１１】情報処理システム１００のマーケティング情報生成処理の動作の一例を示すフローチャートである
【図１２】ＡＴＭ１の表示部１３に表示されるマーケティング情報の一例を示す図である
【図１３】ＡＴＭ１の表示部１３に表示されるマーケティング情報の一例を示す図である
【図１４】ＡＴＭ１の表示部１３に表示されるマーケティング情報の一例を示す図である
【図１５】ＡＴＭ１の表示部１３に表示されるアンケート画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の実施形態について、詳細に説明する。
図１は、本実施形態にかかる情報処理システム１００の一例を示す図である。図１に示すように、情報処理システム１００は、ＡＴＭ１、連携サーバ２、勘定系システム３、データサーバ４、情報生成サーバ５を有する。これらの各部は専用線やＶＰＮ（Virtual  Private  Network）などの閉域網を介して、互いが通信可能に接続される。また、連携サーバ２は、ネットワークＮを介して外部サーバ６と互いが通信可能に接続される。また、情報処理システム１００は、図１に示していない他の装置やサーバを備えていてもよい。
【００１４】
ＡＴＭ１は、預金通帳、キャッシュカードまたはクレジットカードなどのカードを用いて、入金、出金、振込や残高照会などの各種取引を実行する装置である。このＡＴＭ１は、現金自動預払機とも呼ばれる。なお、ＡＴＭ１は自動取引装置の一例である。以下の説明においては、自動取引装置を代表してＡＴＭを用いて説明を行う。
【００１５】
ＡＴＭ１で使用されるカードは、一例として、顧客の銀行口座にかかる情報を磁気ストライプやＩＣチップなどに記憶する銀行カードである。銀行カードが記憶する記録データには、銀行コード、店番、科目、口座番号などがある。
【００１６】
図２は、ＡＴＭ１のハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、ＡＴＭ１は、ＡＴＭ制御部１０、記憶部１１、ネットワークインターフェース部１２、表示部１３、操作部１４、印字部１５、無線通信部１６、読取部１７および現金入出部１８を有する。また、ＡＴＭ１は、図２に示していない他の回路要素を備えていてもよい。
【００１７】
ＡＴＭ制御部１０は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）などであり、ＡＴＭ１の全体の動作を制御する。具体的には、ＡＴＭ制御部１０は、記憶部１１に記憶されたプログラムを順次実行することで、閉域網を介して接続される連携サーバ２などの外部機器との通信処理や、口座の認証、残高照会、決済などの取引処理を行う。
【００１８】
記憶部１１は、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）、ＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）などを有する。記憶部１１は、ＡＴＭ制御部１０が実行するプログラムやＡＴＭ１ごとにユニークに設定された識別子（ＡＴＭ識別子）などの各種情報を記憶する。また、記憶部１１は、ＡＴＭ制御部１０がプログラムを実行する際の作業領域を提供する。ＡＴＭ識別子は、ＡＴＭ１を一意に識別するために予め設定された識別コードなどである。
【００１９】
連携サーバ２は、ＡＴＭ１よりＡＴＭ識別子を取得することで、取引依頼のあったＡＴＭ１を特定できる。例えば、連携サーバ２は、ＡＴＭ識別子ごとにＡＴＭ１が設置された金融機関（例えば、銀行名、銀行コードなど）、店番、枝番、機番、設置住所などが記述された設置情報（後述のＡＴＭ設置地域テーブル）を参照することで、ＡＴＭ１の設置住所などを特定できる。
【００２０】
ネットワークインターフェース部１２は、連携サーバ２、勘定系システム３、データサーバ４、情報生成サーバ５などが接続する閉域網に接続するためのインターフェース部である。表示部１３は、顧客（利用者）に取引画面や、メッセージなどを表示するＬＣＤ（Liquid  Crystal  Display）などの装置である。操作部１４は、顧客（利用者）の操作を受け付ける装置である。表示部１３と操作部１４は、タッチパネルのように一体の装置であってもよい。印字部１５は、取引処理の利用控えなどの明細をロール紙などの紙媒体に印字する装置である。以下の説明においては、印字部１５はレシートに印字する例を挙げて説明するが、印字部１５の出力媒体はレシートに限る必要はない。例えば出力媒体としては、出入票、通帳、プリンタ用紙などが挙げられる。
【００２１】
無線通信部１６は、ＡＴＭ制御部１０の制御のもと、ＮＦＣ（Near  Field  Communication）などの近接無線通信を行う通信インターフェースである。無線通信部１６は、例えば、ＡＴＭ１筐体の操作部１４近傍などに設けられており、顧客（利用者）がスマートフォンなどの携帯端末（図示しない）を近づけることにより、携帯端末との間で近接無線通信を行う。読取部１７は、銀行カードの磁気ストライプやＩＣチップの読み取りを行う。現金入出部１８は、現金の入出力をおこなう装置であり、紙幣・硬貨を保管する保管部１８ａを有する。
【００２２】
一実施形態として、ＡＴＭ１は、ＡＴＭ制御部１０の制御のもと、表示部１３上に表示される取引画面による取引の依頼を操作部１４で受け付ける前後に、ＡＴＭ１に入力された暗証番号や生体情報を用いて、本人認証を実行する。
【００２３】
例えば、銀行カードを利用する場合、ＡＴＭ１は、図示しないカード挿入口から挿入された銀行カードに記録された記録データを読取部１７で読み取る。その上で、ＡＴＭ１は、ＡＴＭ識別子を連携サーバ２へ送信する。また、ＡＴＭ１は、操作部１４を介して入力された認証情報、例えば暗証番号などとともに、銀行カードから読み取られた記録データ（以下、「カード情報」という）を連携サーバ２経由で勘定系システム３へ送信する。カード情報には、例えば、その銀行カードの口座を開設した店番、口座番号、および科目の情報を含む。勘定系システム３によって、暗証番号が一致すると判断された場合には、ＡＴＭ１の使用者が口座の顧客（利用者）本人であると認証できる。この場合には、ＡＴＭ１は、本人認証の前に入力された取引の依頼を連携サーバ２を介して勘定系システム３へ依頼したり、本人認証の成功後に取引画面を介して入力された金融取引以外の取引の依頼をネットワークを介して他のシステムへ通知したりする。なお、現金入出部１８は、認証後の取引において、貨幣の入金時には貨幣挿入口（図示しない）から挿入された貨幣を計数の上で保管部１８ａへ収納する。また、現金入出部１８は、出金時には保管部１８ａに収納された貨幣を計数の上で貨幣取出口（図示しない）へ繰り出したりする。
【００２４】
なお、上述の実施形態においては、ＡＴＭ１で銀行カードが利用される場合を例示したが、これに限られず、例えば、暗証番号の代わりに指紋、虹彩や手のひら静脈などの生体情報を本人認証に用いることもできる。この場合、生体情報と併せて生年月日を入力させることによって、ＡＴＭ１で入力された生体情報との間で１対Ｎ認証が実行される登録済みの生体情報を生年月日を用いて絞り込ませることができる。これによって、ＡＴＭ１の利用時に暗証番号の入力は必ずしも必要なくなる。
【００２５】
連携サーバ２は、ＡＴＭ１による勘定系システム３での取引を連携させる連携サービスを提供するサーバ装置である。一つの実装例として、連携サーバ２は、上記の連携サービスを実現するＷｅｂサーバとして実装することとしてもよいし、また、連携サービスをアウトソーシングにより提供するクラウドとして実装することもできる。他の実装例としては、ＳＯＡ（Service  Oriented  Architecture）、パッケージソフトウェアやオンラインソフトウェアとして提供される連携プログラムを所望のコンピュータにプリインストール又はインストールさせることによっても実装できる。これらのうちいずれの形態で実装される場合においても、必ずしも勘定系システム３の外部装置として実装されなくてもよく、勘定系システム３に連携サーバ２が実現する機能を提供させることとしてもかまわない。
【００２６】
図３は、連携サーバ２のハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。図３に示すように、連携サーバ２は、連携サーバ制御部２０、記憶部２１、表示部２２、操作部２３およびネットワークインターフェース部２４を有する。また、連携サーバ２は、図３に示していない他の回路要素を備えていてもよい。
【００２７】
連携サーバ制御部２０は、ＣＰＵなどであり、記憶部２１のＲＯＭやＨＤＤなどに記憶されたプログラムを記憶部２１のＲＡＭに展開して順次実行することで、連携サーバ２全体の動作を制御する。記憶部２１は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤなどであり、連携サーバ制御部２０が実行するプログラム、各種設定情報を介した外部の通信ネットワークＮと接続する外部サーバ６より取得した天候情報などを記憶する。また、記憶部２１には、各ＡＴＭ１が属する店番、枝番、機番におけるＡＴＭ１の設置住所の情報などを含む情報を記憶するＡＴＭ設置地域テーブルを格納する。ＡＴＭ設置地域テーブルについては、後述する。
【００２８】
表示部２２は、例えばＬＣＤなどのディスプレイであり、連携サーバ制御部２０の制御のもとで各種情報を画面表示する。操作部２３は、例えばキーボード、マウスなどの入力インターフェースであり、連携サーバ２の操作者の操作入力を受け付ける。ネットワークインターフェース部２４は、連携サーバ制御部２０の制御のもと、情報処理システム１００の閉域網を介した通信を行う。連携サーバ２は、ネットワークインターフェース部２４による通信を行うことで、情報処理システム１００のＡＴＭ１、勘定系システム３、データサーバ４、情報生成サーバ５および外部サーバ６との間でデータの送受信を行う。
【００２９】
上述の実施形態においては、連携サーバ２がＡＴＭ設置地域テーブルを格納しているが、これに限られるものではなく、例えば、ＡＴＭ１、勘定系システム３または情報生成サーバ５で格納してもよい。
【００３０】
図４は、連携サーバ２に格納されているＡＴＭ設置地域テーブルの一例を示す図である。ＡＴＭ設置地域テーブルには、各店番、枝番、機番に対しＡＴＭ１の設置住所の情報が格納されている。
【００３１】
店番は、銀行の支店単位の区分を示す情報である。枝番は、各支店の場所（設置住所）単位の区分を示す情報である。例えば、無人店舗（出張所）や駅構内のＡＴＭ等は、管轄支店の配下のＡＴＭとなるため、枝番にて区別している。機番は、各枝番内でのＡＴＭの通番単位の区分を示す情報である。なお、枝番がない場合には、機番は、各店番内でのＡＴＭの通番単位の区分を示す情報となる。
【００３２】
例えば、ＡＴＭ１から、そのＡＴＭ１の店番、枝番、機番を含むＡＴＭ識別子の情報が送信されると、連携サーバ２は、ＡＴＭ設置地域テーブルを参照して、店番、枝番および機番と一致する設置住所の情報を情報生成サーバ５へ送信する。
【００３３】
勘定系システム３は、銀行の各種の取引に関する処理を実行する情報システムである。例えば、勘定系システム３は、ＡＴＭ１から取引に関する処理依頼を受け付けた場合に、受け付けた顧客の口座番号に対応する口座に対し、当該取引に対応する処理、例えば入金、出金、振込、振替や残高照会などを実行する。
【００３４】
図５は、勘定系システム３のハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。図５に示すように、勘定系システム３は、勘定系システム制御部３０、記憶部３１、表示部３２、操作部３３、およびネットワークインターフェース部３４を有する。また、勘定系システム３は、図５に示していない他の回路要素を備えていてもよい。
【００３５】
勘定系システム制御部３０は、ＣＰＵなどであり、記憶部３１のＲＯＭやＨＤＤなどに記憶されたプログラムを記憶部３１のＲＡＭに展開して順次実行することで、勘定系システム３全体の動作を制御する。記憶部３１は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤなどであり、勘定系システム制御部３０が実行するプログラム、各種設定情報などを記憶する。また、記憶部３１には、銀行カードのカード情報を管理する顧客情報テーブルが格納される。カード情報には、例えば、その銀行カードの顧客氏名、店番、口座番号、顧客の住所の情報が格納される。顧客情報テーブルについては後述する。
【００３６】
表示部３２は、例えばＬＣＤなどのディスプレイであり、勘定系システム制御部３０の制御のもとで各種情報を画面表示する。操作部３３は、例えばキーボード、マウスなどの入力インターフェースであり、勘定系システム３の操作者の操作入力を受け付ける。ネットワークインターフェース部３４は、勘定系システム制御部３０の制御のもと、情報処理システム１００の閉域網を介した通信を行う。勘定系システム３は、ネットワークインターフェース部３４による通信を行うことで、情報処理システム１００のＡＴＭ１、連携サーバ２、データサーバ４、情報生成サーバ５および外部サーバ６との間でデータの送受信を行う。
【００３７】
図６は、勘定系システム３に格納されている顧客情報テーブルの一例を示す図である。顧客情報テーブルには、カード情報およびカード情報に対応する顧客の属性情報が格納されている。カード情報としては、顧客氏名、店番、科目、口座番号が格納されている。顧客の属性情報としては、顧客住所、ＡＴＭ手数料無料回数、年齢、職業などの情報などが格納されている。
【００３８】
店番は、銀行の支店単位の区分を示す情報である。枝番は、各支店の場所（設置住所）単位の区分を示す情報である。機番は、各枝番内でのＡＴＭの通番単位の区分を示す情報である。なお、枝番がない場合には、機番は、各店番内でのＡＴＭの通番単位の区分を示す情報となる。ＡＴＭ手数料無料回数は、顧客の契約内容の一例である。ＡＴＭ手数料無料回数は、各口座番号において、当該月における無料でＡＴＭを利用できる残りの回数である。上述の実施形態においては、ＡＴＭ手数料無料回数が顧客の契約内容として挙げられているがこの限りではなく、例えば、振込手数料や、ＡＴＭ使用手数料などを顧客の契約内容としてもよい。
【００３９】
例えば、連携サーバ２から、銀行カードの店番、口座番号、および科目の情報を含むカード情報が送信されると、勘定系システム３は、顧客情報テーブルを参照して、店番、口座番号、および科目と一致する顧客の属性情報として、顧客住所、ＡＴＭ手数料無料回数、年齢、職業などの情報などを連携サーバ２へ送信する。なお、顧客情報テーブルのカード情報や顧客の属性情報は、図６に示していない他の情報を備えていてもよい。
【００４０】
データサーバ４は、銀行において各種情報を管理するサーバ装置である。図７は、データサーバ４のハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。図７に示すように、データサーバ４は、データサーバ制御部４０、記憶部４１、表示部４２、操作部４３、およびネットワークインターフェース部４４を有する。また、データサーバ４は、図７に示していない他の回路要素を備えていてもよい。
【００４１】
データサーバ制御部４０は、ＣＰＵなどであり、記憶部４１のＲＯＭやＨＤＤなどに記憶されたプログラムを記憶部４１のＲＡＭに展開して順次実行することで、データサーバ４全体の動作を制御する。記憶部４１は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤなどであり、データサーバ制御部４０が実行するプログラム、各種設定情報を介した外部の通信ネットワークＮと接続する外部サーバ６より取得した天候情報などを記憶する。また、記憶部４１は、天候に関する情報を管理する地域別天候情報テーブルを格納する。
【００４２】
表示部４２は、例えばＬＣＤなどのディスプレイであり、データサーバ制御部４０の制御のもとで各種情報を画面表示する。操作部４３は、例えばキーボード、マウスなどの入力インターフェースであり、顧客（データサーバ４の操作者）の操作入力を受け付ける。ネットワークインターフェース部４４は、データサーバ制御部４０の制御のもと、情報処理システム１００の閉域網を介した通信を行う。データサーバ４は、ネットワークインターフェース部４４による通信を行うことで、情報処理システム１００のＡＴＭ１、連携サーバ２、勘定系システム３、情報生成サーバ５、および外部サーバ６との間でデータの送受信を行う。
【００４３】
データサーバ４が管理する情報には、各顧客や各ＡＴＭ１の住所における天候を記述した天候情報などがある。データサーバ４は、外部サーバ６またはネットワークＮを介して外部のウェブサイトから天候情報を取得する。データサーバ４は、取得した天候情報を地域別天候情報テーブルに格納する。データサーバ４は、地域別天候情報テーブルに格納した天候情報を任意のタイミングで定期的に更新する。
【００４４】
図８は、データサーバ４に格納されている地域別天候情報テーブルの一例を示す図である。地域別天候情報テーブルには、各地域（住所）における時間毎に、天候情報が格納されている。天候情報には、晴れ、雨、曇り、嵐、雪など様々な天候の情報が含まれる。例えば、図８に示すように、地域（住所）「××区」における８時の天候情報として「晴れ」の情報が格納されている。また、地域（住所）「△△区」における８時の天候情報として「晴れ」の情報が格納されている。
【００４５】
データサーバ４は、連携サーバ２から、ＡＴＭ１の設置住所や顧客住所の住所（地域）情報を受信すると、その住所に対応する地域における時間単位の天候情報を連携サーバ２へ送信する。
【００４６】
上述の実施形態においては、地域別天候情報テーブルには、「晴れ」や「雨」の情報が天候情報として格納されているがこれに限られるものではなく、例えば、各地域における時間単位の降水確率の情報を天候情報として格納してもよい。また、各地域におけるゲリラ豪雨や積雪などの天候の警報や注意報の情報を天候情報として格納してもよい。
【００４７】
また、上述の実施形態においては、地域別天候情報テーブルには、区や市単位で天候情報が格納されているがこれに限られるものではなく、町や村、または、都道府県単位で天候情報を格納することもできる。
【００４８】
情報生成サーバ５は、顧客がＡＴＭ１と取引を行う際に、ＡＴＭ１の設置住所の情報、取引が行われる暦の情報、天候情報、および顧客の属性情報のうち少なくとも二つ以上の組み合わせに基づいて、マーケティング情報を生成するサーバ装置である。マーケティング情報を生成する例については、後述する。ＡＴＭ１の設置住所の情報、取引が行われる暦の情報、天候情報、および顧客の属性情報は、連携サーバ２を介して、ＡＴＭ１、勘定系システム３、データサーバ４などから送信される、
図９は、情報生成サーバ５のハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。図９に示すように、情報生成サーバ５は、情報生成サーバ制御部５０、記憶部５１、表示部５２、操作部５３およびネットワークインターフェース部５４を有する。また、情報生成サーバ５は、図９に示していない他の回路要素を備えていてもよい。
【００４９】
情報生成サーバ制御部５０は、ＣＰＵなどであり、記憶部５１のＲＯＭやＨＤＤなどに記憶されたプログラムを記憶部５１のＲＡＭに展開して順次実行することで、情報生成サーバ５全体の動作を制御する。記憶部５１は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤなどであり、情報生成サーバ制御部５０が実行するプログラム、各種設定情報を介した外部の通信ネットワークＮと接続する外部サーバ６より取得した天候情報などを記憶する。
【００５０】
表示部５２は、例えばＬＣＤなどのディスプレイであり、情報生成サーバ制御部５０の制御のもとで各種情報を画面表示する。操作部５３は、例えばキーボード、マウスなどの入力インターフェースであり、情報生成サーバ５の操作者の操作入力を受け付ける。ネットワークインターフェース部５４は、情報生成サーバ制御部５０の制御のもと、情報処理システム１００の閉域網を介した通信を行う。情報生成サーバ５は、ネットワークインターフェース部５４による通信を行うことで、情報処理システム１００のＡＴＭ１、連携サーバ２、勘定系システム３、データサーバ４、および外部サーバ６との間でデータの送受信を行う。
【００５１】
以下、顧客がＡＴＭ１と取引を行う際に情報処理システム１００が実行する処理の流れを、図１０、図１１を用いて説明する。図１０は、情報処理システム１００が取引時に実行する処理を示すシーケンス図である。
【００５２】
はじめに、ＡＴＭ１のＡＴＭ制御部１０は、図示しないカード挿入口から挿入された銀行カードに記録されたカード情報を読取部１７で読み取る（ステップＳ１１）。この処理では、ＡＴＭ１のＡＴＭ制御部１０は、顧客の口座についての店番、科目、口座番号を含むカード情報を銀行カードより取得する。そして、ＡＴＭ１のＡＴＭ制御部１０は、表示部１３に取引画面を表示し（ステップＳ１２）、取引画面に表示した各取引に対する顧客の操作を操作部１４を通じて受け付ける（ステップＳ１３）。
【００５３】
ＡＴＭ１のＡＴＭ制御部１０は、銀行カードより取得したカード情報、取引画面上で操作部１４より受け付けた暗証番号を含む取引内容についての情報、ＡＴＭ１のＡＴＭ識別子の情報などをネットワークインターフェース部１２を介して連携サーバ２へ送信する（ステップＳ１４）。
【００５４】
連携サーバ２の連携サーバ制御部２０は、Ｓ１４においてＡＴＭ１から送信されたカード情報、受け付けた暗証番号を含む取引内容についての情報などを勘定系システム３へ送信する（ステップＳ１５）。
【００５５】
勘定系システム３は、連携サーバ２から送信されたカード情報、受け付けた暗証番号を含む取引内容についての情報などに基づいて取引を実行する。これにより、勘定系システム３では、取引に対応する処理、例えば入金、出金、振込、振替や残高照会などを実行する。また、勘定系システム３は、連携サーバ２から送信されたカード情報に基づいて、顧客情報テーブルを参照して、カード情報に対応する顧客の属性情報を特定する（ステップＳ１６）。
【００５６】
例えば、連携サーバ２から、カード情報として店番「００１」、科目「普通」、口座番号「１２３４５６７」が送信された場合について説明する。この場合、勘定系システム３は、図６の顧客情報テーブルを参照して、店番「００１」、科目「普通」、口座番号「１２３４５６７」に対応する顧客住所「東京都△△区××町12-3」、ＡＴＭ手数料無料回数「１」、年齢「５４」、職業「会社員」の情報を顧客氏名「Ａ」の顧客の属性情報として特定する。勘定系システム３は、特定した顧客の属性情報を連携サーバ２へ送信する（ステップＳ１７）。
【００５７】
連携サーバ２は、ＡＴＭ設置地域テーブルを参照して、ＡＴＭ１から送信されたＡＴＭ識別子の情報に対応する設置住所を特定する（ステップＳ１８）。例えば、ＡＴＭ１から、ＡＴＭ識別子として店番「１００」、枝番「００１」、機番「００１」が送信された場合について説明する。この場合、連携サーバ２は、ＡＴＭ設置地域テーブルを参照して、店番「１００」、枝番「００１」、機番「００１」に対応する設置住所「東京都××区△△町1-8-1」をＡＴＭ１の設置住所として特定する。
【００５８】
連携サーバ２は、検索したＡＴＭ１の設置住所、勘定系システム３から受信した顧客住所をデータサーバ４へ送信する（ステップＳ１９）。
【００５９】
データサーバ４は、地域別天候情報テーブルを参照して、連携サーバ２から送信されたＡＴＭ１の設置住所や顧客住所に対応する天候情報を検索する（ステップＳ２０）。例えば、連携サーバ２から、ＡＴＭ１の設置住所「東京都××区△△町 1-8-1」が送信された場合について説明する。この場合、データサーバ４は、地域別天候情報テーブルを参照して、ＡＴＭ１の設置住所「××区」における天候情報をＡＴＭ１の天候情報として検索する。同様に、連携サーバ２から、顧客住所「東京都△△区××町12-3」が送信された場合について説明する。この場合、データサーバ４は、地域別天候情報テーブルを参照して、顧客住所「△△区」における天候情報をＡＴＭ１の天候情報として検索する。
【００６０】
データサーバ４は、検索した天候情報を連携サーバ２へ送信する（ステップＳ２１）。連携サーバ２は、ＡＴＭ１の設置住所の情報、天候情報、顧客の属性情報などを情報生成サーバ５へ送信する（ステップＳ２２）。
【００６１】
情報生成サーバ５は、連携サーバ２から送信されたＡＴＭ１の設置住所の情報、天候情報、顧客の属性情報、暦の情報に基づいて、マーケティング情報生成処理を行う（ステップＳ２３）。この処理では、ＡＴＭ１の設置住所の情報、取引が行われる暦の情報、天候情報、顧客の属性情報などのうち少なくとも二つ以上の情報に基づいて、マーケティング情報を生成する。次に、情報生成サーバ５によりマーケティング情報を生成する詳細について説明する。
【００６２】
次に、図１１のフローチャートを参照して、本実施形態のマーケティング情報生成処理の流れの一例について説明する。図１１は、情報処理システム１００のマーケティング情報生成処理の動作の一例を示すフローチャートである。連携サーバ２から送信されたＡＴＭ１の設置住所の情報、天候情報、顧客の属性情報を受信すると、図１１に示されるように、マーケティング情報生成処理が開始される。
【００６３】
情報生成サーバ５の情報生成サーバ制御部５０は、ＡＴＭ１の設置住所の情報、天候情報、顧客の属性情報のうち、顧客の属性情報に含まれる顧客住所の情報と、顧客住所の天候情報とに基づいて、顧客住所において、直近２時間以内に天候の変化があるか否かを判定する（ステップＳ４１）。顧客住所において、直近２時間以内に天候の変化がある場合（ステップＳ４１のＹＥＳ）には、情報生成サーバ制御部５０は、天候は雨に変化したか否かを判定する（ステップＳ４２）。天候が雨に変化した場合、すなわち、雨への天候変化が予想される場合（ステップＳ４２のＹＥＳ）には、情報生成サーバ制御部５０は、急ぎの雨対策を促すメッセージをマーケティング情報として生成する。そして情報生成サーバ制御部５０は、生成したマーケティング情報を電文にセットする（ステップＳ４３）。この処理が終了すると、マーケティング情報生成処理は終了する。
【００６４】
例えば、図８の地域別天候情報テーブルを参照して説明すると、現在の時刻が１６時であり、顧客住所が「××区」の天候は、「晴れ」であるのに対し、１７時の天候は「雨」に変化する。この場合、情報生成サーバ制御部５０は、顧客住所において、直近２時間以内に天候の変化ある（ステップＳ４１のＹＥＳ）と判断する。そして、天候は雨に変化している（ステップＳ４２のＹＥＳ）ので、情報生成サーバ制御部５０は、急ぎの雨対策を促すメッセージをマーケティング情報として生成する。そして情報生成サーバ制御部５０は、生成したマーケティング情報を電文にセットする（ステップＳ４３）。
【００６５】
これに対し、天候が雨に変化しない場合、すなわち、晴れへの天候変化が予想される場合（ステップＳ４２のＮＯ）には、情報生成サーバ制御部５０は、傘忘れを注意するメッセージをマーケティング情報として生成する。そして情報生成サーバ制御部５０は、生成したマーケティング情報を電文にセットする（ステップＳ４４）。この処理が終了すると、マーケティング情報生成処理は終了する。
【００６６】
例えば、図８の地域別天候情報テーブルを参照して説明すると、現在の時刻が７時であり、顧客住所が「△△区」の天候は、「雨」であるのに対し、８時の天候は「晴れ」に変化する。この場合、情報生成サーバ制御部５０は、顧客住所において、直近２時間以内に天候の変化ある（ステップＳ４１のＹＥＳ）と判断する。そして、天候は晴れに変化している（ステップＳ４２のＮＯ）ので、情報生成サーバ制御部５０は、傘忘れを注意するメッセージをマーケティング情報として生成する。そして情報生成サーバ制御部５０は、生成したマーケティング情報を電文にセットする（ステップＳ４４）。
【００６７】
ステップＳ４１に戻り、顧客住所において、直近２時間以内に天候の変化がない場合（ステップＳ４１のＮＯ）には、情報生成サーバ制御部５０は、ＡＴＭ１の設置住所の情報、天候情報、顧客の属性情報のうち、ＡＴＭ１の設置住所の情報と、ＡＴＭ１の設置住所の天候情報とに基づいて、ＡＴＭ１の設置住所の付近の１７時または１８時付近で天候の変化があるか否かを判定する（ステップＳ４５）。ＡＴＭ１の設置住所の付近の１７時または１８時付近で天候の変化がある場合（ステップＳ４５のＹＥＳ）には、情報生成サーバ制御部５０は、天候は雨に変化するか否かを判定する（ステップＳ４６）。
【００６８】
天候が雨に変化した場合、すなわち、雨への天候変化が予想される場合（ステップＳ４６のＹＥＳ）には、情報生成サーバ制御部５０は、帰宅時の雨を喚起するメッセージをマーケティング情報として生成する。そして情報生成サーバ制御部５０は、生成したマーケティング情報を電文にセットする（ステップＳ４７）。この処理が終了すると、マーケティング情報生成処理は終了する。
【００６９】
これに対し、天候が雨に変化しない場合、すなわち、晴れへの天候変化が予想される場合（ステップＳ４６のＮＯ）には、情報生成サーバ制御部５０は、帰宅時の傘忘れを注意するメッセージをマーケティング情報として生成する。そして情報生成サーバ制御部５０は、生成したマーケティング情報を電文にセットする（ステップＳ４８）。この処理が終了すると、マーケティング情報生成処理は終了する。
【００７０】
ステップＳ４５に戻り、ＡＴＭ１の設置住所の付近の１７時または１８時付近で天候の変化がない場合（ステップＳ４５のＮＯ）には、情報生成サーバ制御部５０は、暦および顧客情報から手数料関連のメッセージをマーケティング情報として生成する。そして情報生成サーバ制御部５０は、生成したマーケティング情報を電文にセットする（ステップＳ４９）。この処理が終了すると、マーケティング情報生成処理は終了する。本実施形態において、暦の情報とは、日時、曜日、季節などを含む情報である。手数料関連とは、例えば、ＡＴＭ手数料無料回数、振込手数料などである。
【００７１】
図１０の処理に戻り、情報生成サーバ５の情報生成サーバ制御部５０は、取引結果に対して電文を返し、マーケティング情報を連携サーバ２に送信する（ステップＳ２４）。勘定系システム３は、取引結果を連携サーバ２へ送信する（ステップＳ２５）。
【００７２】
連携サーバ２は、勘定系システム３から送信された取引結果と、情報生成サーバ５から送信されたマーケティング情報をＡＴＭ１へ送信する（ステップＳ２６）。
【００７３】
ＡＴＭ１のＡＴＭ制御部１０は、勘定系システム３からの取引結果に基づいて、ＡＴＭ１側の取引処理を行い、取引結果を表示する（ステップＳ２７）。具体的には、口座からの出金などである場合、ＡＴＭ制御部１０は、取引結果に基づいて、現金入出部１８の保管部１８ａに収納された貨幣を計数の上で貨幣取出口より繰り出して出金する。また、ＡＴＭ制御部１０は、挿入口より挿入された銀行カードの送出などを行う。そして、ＡＴＭ１のＡＴＭ制御部１０は、出金や入金が行われたことを示す取引結果の表示画面を表示部１３に表示する。
【００７４】
ＡＴＭ１のＡＴＭ制御部１０は、ステップＳ２６において連携サーバ２を経由して情報生成サーバ５から送信された電文をネットワークインターフェース部１２により受信する。そして、ＡＴＭ制御部１０は、受信した電文にセットされたマーケティング情報を表示部１３に表示する表示処理を行う（ステップＳ２８）。
【００７５】
図１２〜図１４は、ＡＴＭ１の表示部１３に表示されるマーケティング情報の一例を示す図である。
【００７６】
ＡＴＭ制御部１０は、例えば、電文にセットされたマーケティング情報が、急ぎの雨対策を促すメッセージである場合（図１１のステップＳ４３）には、図１２（１）のように、ＡＴＭ１の表示部１３に、もうすぐ雨が降ることを顧客に伝達するメッセージＭ１を表示する。図１２（１）の例では、メッセージＭ１の一例として、「雨具の準備をお忘れなく」の文字が表示部１３に表示されている。このメッセージＭ１を見た顧客は、もうすぐ雨が降るので傘が必要であるという有用な情報を得ることができる。
【００７７】
また、ＡＴＭ制御部１０は、例えば、電文にセットされたマーケティング情報が、傘忘れを注意するメッセージである場合（図１１のステップＳ４４）には、図１２（２）のように、ＡＴＭ１の表示部１３に、メッセージＭ２を表示する。図１２（２）の例では、メッセージＭ２の一例として、「傘の置き忘れにご注意ください」の文字が表示部１３に表示されている。このメッセージＭ２を見た顧客は、もうすぐ晴れになり傘が不要になるので、傘を置き忘れないことが必要であるという有用な情報を得ることができる。
【００７８】
また、ＡＴＭ制御部１０は、例えば、電文にセットされたマーケティング情報が、帰宅時の雨を喚起するメッセージである場合（図１１のステップＳ４７）には、図１３（１）のように、ＡＴＭ１の表示部１３に、メッセージＭ３を表示する。図１３（１）の例では、メッセージＭ３の一例として、「傘を持参することをおすすめ致します」の文字が表示部１３に表示されている。このメッセージＭ３を見た顧客は、帰宅時に雨具が必要になるので、傘を持参することが必要であるという有用な情報を得ることができる。
【００７９】
また、ＡＴＭ制御部１０は、例えば、電文にセットされたマーケティング情報が、帰宅時の傘忘れを注意するメッセージである場合（図１１のステップＳ４８）には、図１３（２）のように、ＡＴＭ１の表示部１３に、メッセージＭ４を表示する。図１３（２）の例では、メッセージＭ４の一例として、「帰宅時の傘の置き忘れにご注意ください」の文字が表示部１３に表示されている。このメッセージＭ４を見た顧客は、帰宅時には雨具が不要になるので、傘を置き忘れないことが必要であるという有用な情報を得ることができる。
【００８０】
また、ＡＴＭ制御部１０は、例えば、電文にセットされたマーケティング情報が、暦、顧客情報からの手数料関連のメッセージである場合（図１１のステップＳ４９）には、図１４のように、ＡＴＭ１の表示部１３に、メッセージＭ５を表示する。例えば、ＡＴＭ手数料無料回数がない（「０」である）場合において、現在の日付が３月３１日であり、あと１日経過して４月１日になればＡＴＭ手数料無料回数が１増加する場合について考える。この場合、図１４の例では、メッセージＭ５の一例として、「あと１日待てば無料でＡＴＭ手続きが可能です」の文字が表示部１３に表示されている。ＡＴＭ制御部１０は、メッセージＭ５の表示と合わせて、現在の日付で必要な手数料のメッセージＭ５−１を表示部１３に表示する。メッセージＭ５−１の一例として、「本日の手数料108円」の文字が表示部１３に表示されている。また、ＡＴＭ制御部１０は、メッセージＭ５の表示と合わせて、ＡＴＭ手数料無料回数のメッセージＭ５−２を表示部１３に表示する。メッセージＭ５−２の一例として、「手数料無料回数0回」の文字が表示部１３に表示されている。このメッセージＭ５、Ｍ５−１、Ｍ５−２を見た顧客は、あと１日待てる状況であれば、ＡＴＭ手数料が不要になるという有用な情報を得ることができる。
【００８１】
ＡＴＭ１は、媒体返却処理を行う（ステップＳ２９）。例えば、ＡＴＭ１は、銀行カードを図示しないカード挿入口から排出する。この処理が終了すると、顧客がＡＴＭ１と取引を行う際に情報処理システム１００が実行する処理は終了する。
【００８２】
以上のように、本実施形態によれば、ＡＴＭ１の設置場所の情報、取引が行われる暦の情報、天候情報、および顧客の属性情報の組み合わせに基づいて、ＡＴＭ１で表示するマーケティング情報を、顧客の目線にたって生成することができる。これにより、ＡＴＭ１で取引を行う顧客にとって有用な情報を提供することができ、ＡＴＭ１に対する顧客の満足度を向上させることができる。
【００８３】
以上、本発明の実施の形態を説明したが、本発明は、上述した実施の形態に限定されることなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内で種々の改良・変更が可能である。
【００８４】
上述の実施形態においては、マーケティング情報の表示の後に、媒体返却処理を行っているがこの限りではない。例えば、ＡＴＭ制御部１０は、マーケティング情報の表示の後に図１５に示すようなアンケート受付画面を表示部１３に表示してもよい。
【００８５】
図１５は、ＡＴＭ１の表示部１３に表示されるアンケート画面の一例を示す図である。
ＡＴＭ制御部１０は、顧客が希望するマーケティング情報を問いかけるメッセージＭ６を表示部１３の上方に表示する。ＡＴＭ制御部１０は、顧客が所望するマーケティング情報の種別の選択ボタンＭ６−１、Ｍ６−２をメッセージＭ６の下方に表示する。選択ボタンＭ６−１に記載されているメッセージの一例として、「天気予報情報が見たい」の文字が表示部１３に表示されている。同様に、選択ボタンＭ６−２に記載されているメッセージの一例として、「キャンペーン情報が見たい」の文字が表示部１３に表示されている。
【００８６】
図１０のステップＳ２８において、マーケティング情報が表示部１３に表示された後、ＡＴＭ制御部１０は、図１５に示すアンケート画面を表示部１３に表示する。そして、ＡＴＭ１の操作部１４は、選択ボタンＭ６−１またはＭ６−２のうち、顧客の操作に基づき選択された選択ボタンの操作を受け付ける。所定の時間顧客の操作を受け付けなかった場合には、タイムアウトして何れの操作も受け付けられないと判断し、処理はステップＳ２９に進む。
【００８７】
ＡＴＭ制御部１０は、アンケート画面を通じて受け付けた、顧客が希望するマーケティング情報を連携サーバ２を介して情報生成サーバ５へ送信する。情報生成サーバ５の情報生成サーバ制御部５０は、ＡＴＭ１から送信された顧客の希望するマーケティング情報を蓄積する。
【００８８】
情報生成サーバ制御部５０は、アンケート画面を通じて受け付けたマーケティング情報を金融機関全体で統計情報として蓄積することができる。情報生成サーバ制御部５０は、蓄積した統計情報を表示部５２で表示することができる。この場合、情報生成サーバ制御部５０は、例えば、統計情報を確認した行員などの操作に基づき、金融機関全体における顧客が希望するマーケティング情報の優先度を高く設定することができる。
【００８９】
ＡＴＭ１のＡＴＭ制御部１０は、優先度が高く設定されたマーケティング情報を表示する、または、複数種類のマーケティング情報のうち、優先度が高く設定されたマーケティング情報を表示する頻度を高くして表示する。
【００９０】
これにより、顧客が希望するマーケティング情報を優先して表示することができ、顧客のニーズに合わせた情報を表示することができる。したがって、顧客のＡＴＭ１に対する満足度を向上させることができる。
【００９１】
また、情報生成サーバ制御部５０は、アンケート画面を通じて受け付けたマーケティング情報を顧客毎に統計情報として蓄積することができる。情報生成サーバ制御部５０は、顧客毎に蓄積した統計情報を表示部５２で表示することができる。この場合、情報生成サーバ制御部５０は、例えば、統計情報を確認した行員などの操作に基づき、一顧客が希望するマーケティング情報の優先度を高く設定することができる。
【００９２】
これにより、一顧客が希望するマーケティング情報を優先して表示することができ、各顧客のニーズに合わせた情報を表示することができる。したがって、顧客のＡＴＭ１に対する満足度が向上させることができる。
【００９３】
また、上述の実施形態においては、情報生成サーバ制御部５０は、顧客の属性情報に含まれる顧客住所の情報と、顧客住所の天候情報、または、ＡＴＭ１の設置住所の情報と、ＡＴＭ１の設置住所の天候情報とに基づいて、マーケティング情報を生成しているがこれに限られるものではない。
【００９４】
例えば、情報生成サーバ制御部５０は、ＡＴＭ１取引時の日時、月、季節などの暦の情報と、顧客の属性情報に含まれる年齢、職業の情報とに基づいて、各顧客のライフステージや、季節に合わせた金融商品やキャンペーンの紹介をマーケティング情報として生成することもできる。
【００９５】
同様に、情報生成サーバ制御部５０は、顧客の属性情報に含まれる顧客住所と、ＡＴＭ１の設置住所と、顧客住所の天候情報と、に基づいて、マーケティング情報を生成することもできる。例えば、顧客住所と、ＡＴＭ１の設置住所とが大きく異なっている場合には、情報生成サーバ制御部５０は、顧客が出張、旅行等で外に出ていると判断する。この場合、情報生成サーバ制御部５０は、顧客住所とＡＴＭ１の設置住所との距離に基づいて、顧客の帰宅時間を推定する。そして情報生成サーバ制御部５０は、推定した帰宅時間近辺における顧客住所の天候をマーケティング情報として生成する。
【００９６】
また、顧客住所と、ＡＴＭ１の設置住所とが大きく異なっている場合には、情報生成サーバ制御部５０は、ＡＴＭ１の設置住所における地域の紹介をマーケティング情報として生成する。地域の紹介としては、例えば、その地域の名物や注意情報などである。
【００９７】
また、上述の実施形態においては、情報生成サーバ５がマーケティング情報を生成しているがこれに限られるものではない。例えば、情報生成サーバ５の機能をＡＴＭ１、連携サーバ２、勘定系システム３、データサーバ４に実行させることもできる。例えば、ＡＴＭ１が、ＡＴＭ１の設置住所の情報、取引が行われる暦の情報、天候情報、および顧客の属性情報のうち少なくとも二つ以上の組み合わせに基づいてマーケティング情報を生成してもよい。この場合、ＡＴＭ１は、連携サーバ２を介して勘定系システム３やデータサーバ４と直接ＡＴＭ１の設置住所の情報、取引が行われる暦の情報、天候情報、および顧客の属性情報を取得する。
【００９８】
また、上述の実施形態においては、ＡＴＭ１のＡＴＭ制御部１０は、図１０のステップＳ２７の取引結果表示の後に、マーケティング情報を表示しているがこれに限られるものではない。例えば、勘定系システム３に通信中のタイミングや、ＡＴＭ１の取引内容が出金であれば、ＡＴＭ１が紙幣を数える時間など、任意のタイミングでＡＴＭ制御部１０は、マーケティング情報を表示することができる。
【００９９】
また、上述の実施形態においては、マーケティング情報の表示の後に、媒体返却処理を行っているがこの限りではない。例えば、ＡＴＭ制御部１０は、マーケティング情報の表示の後に図１５に示すようなアンケート受付画面を表示部１３に表示してもよい。
【０１００】
また、上述の実施形態においては、ＡＴＭ１は、連携サーバ２を介して勘定系システム３、データサーバ４、情報生成サーバ５、外部サーバ６と接続しているがこの限りではなく、連携サーバ２を介さずに、ＡＴＭ１と、勘定系システム３、データサーバ４、情報生成サーバ５、外部サーバ６とを直接接続してもよい。更に、データサーバ４および情報生成サーバ５の機能を勘定系システム３に持たせて処理を実行することもできる。この場合、ＡＴＭ１と勘定系システム３との間の通信が行われる。
【符号の説明】
【０１０１】
１  ＡＴＭ
２  連携サーバ
３  勘定系システム
４  データサーバ
５  情報生成サーバ
６  外部サーバ
Ｎ  ネットワーク
１０  ＡＴＭ制御部
１１  記憶部
１２  ネットワークインターフェース部
１３  表示部
１４  操作部
１５  印字部
１６  無線通信部
１７  読取部
１８  現金入出部
１８ａ  保管部
２０  連携サーバ制御部
２１  記憶部
２２  表示部
２３  操作部
２４  ネットワークインターフェース部
４０  データサーバ制御部
４０  制御部
４１  記憶部
４２  表示部
４３  操作部
４４  ネットワークインターフェース部
５０  情報生成サーバ制御部
５１  記憶部
５２  表示部
５３  操作部
５４  ネットワークインターフェース部
Ｍ１  メッセージ
Ｍ２  メッセージ
Ｍ３  メッセージ
Ｍ４  メッセージ
Ｍ５  メッセージ
Ｍ６  メッセージ
Ｍ６−１  選択ボタン
Ｍ６−２  選択ボタン
１００  情報処理システム
【図１】
2019207563.tif 000003
【図２】
2019207563.tif 000004
【図３】
2019207563.tif 000005
【図４】
2019207563.tif 000006
【図５】
2019207563.tif 000007
【図６】
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【図７】
2019207563.tif 000009
【図８】
2019207563.tif 000010
【図９】
2019207563.tif 000011
【図１０】
2019207563.tif 000012
【図１１】
2019207563.tif 000013
【図１２】
2019207563.tif 000014
【図１３】
2019207563.tif 000015
【図１４】
2019207563.tif 000016
【図１５】
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