(57)【要約】【課題】  会議において決定されたＴｏＤｏの実行が失念される可能性を低減することができる事業支援システムおよび事業支援プログラムを提供する。【解決手段】  コンピューターは、会議における音声から音声認識によって議事録を生成し、会議において決定されたＴｏＤｏを議事録から取得して（Ｓ２０１）、ＴｏＤｏに応じたタスクを生成し（Ｓ２０４）、生成したタスクを、このタスクの関係者に通知する（Ｓ２０５およびＳ２１３）ことを特徴とする。【選択図】  図１３
2019207612.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
会議における音声から音声認識によって文字情報を生成する文字情報生成手段と、
前記会議において決定されたＴｏＤｏを前記文字情報生成手段によって生成された前記文字情報から取得して、前記ＴｏＤｏに応じたタスクを生成するタスク生成手段と、
前記タスク生成手段によって生成された前記タスクを前記タスクの関係者に通知するタスク通知手段と
を備えることを特徴とする事業支援システム。
【請求項２】
前記タスク生成手段によって生成された前記タスクの関係者のスケジュール情報に基づいて前記タスクをスケジューリングするスケジューリング手段を備えることを特徴とする請求項１に記載の事業支援システム。
【請求項３】
前記スケジューリング手段は、スケジューリングした前記タスクを前記スケジュール情報に反映することを特徴とする請求項２に記載の事業支援システム。
【請求項４】
前記文字情報生成手段によって生成された前記文字情報を前記会議の参加者に通知する文字情報通知手段を備え、
前記文字情報生成手段は、前記ＴｏＤｏと、前記ＴｏＤｏ以外の情報とを区分して前記文字情報を生成することを特徴とする請求項１から請求項３までのいずれかに記載の事業支援システム。
【請求項５】
前記文字情報生成手段は、指示に応じて前記文字情報を修正し、
前記タスク生成手段は、前記文字情報が前記文字情報生成手段によって修正された場合に、前記文字情報生成手段によって修正された前記文字情報から前記ＴｏＤｏを取得することを特徴とする請求項１から請求項４までのいずれかに記載の事業支援システム。
【請求項６】
会議における音声から音声認識によって文字情報を生成する文字情報生成手段と、
前記会議において決定されたＴｏＤｏを前記文字情報生成手段によって生成された前記文字情報から取得して、前記ＴｏＤｏに応じたタスクを生成するタスク生成手段と、
前記タスク生成手段によって生成された前記タスクを前記タスクの関係者に通知するタスク通知手段と
をコンピューターに実現させることを特徴とする事業支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、事業を支援する事業支援システムおよび事業支援プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の事業支援システムとして、会議における会話が録音された音声データを文字情報に変換して議事録を作成するものが知られている（例えば、特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−１４９０３４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に記載された事業支援システムにおいては、議事録を生成するのみであるので、会議の参加者に対して会議においてＴｏＤｏが決定された場合に、このＴｏＤｏの実行が失念されてしまう可能性があるという問題がある。
【０００５】
そこで、本発明は、会議において決定されたＴｏＤｏの実行が失念される可能性を低減することができる事業支援システムおよび事業支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の事業支援システムは、会議における音声から音声認識によって文字情報を生成する文字情報生成手段と、前記会議において決定されたＴｏＤｏを前記文字情報生成手段によって生成された前記文字情報から取得して、前記ＴｏＤｏに応じたタスクを生成するタスク生成手段と、前記タスク生成手段によって生成された前記タスクを前記タスクの関係者に通知するタスク通知手段とを備えることを特徴とする。
【０００７】
この構成により、本発明の事業支援システムは、会議における音声から音声認識によって生成した文字情報から取得したＴｏＤｏに応じたタスクを生成し、生成したタスクを、このタスクの関係者に通知するので、会議において決定されたＴｏＤｏの実行が失念される可能性を低減することができる。
【０００８】
本発明の事業支援システムは、前記タスク生成手段によって生成された前記タスクの関係者のスケジュール情報に基づいて前記タスクをスケジューリングするスケジューリング手段を備えても良い。
【０００９】
この構成により、本発明の事業支援システムは、会議において決定されたＴｏＤｏに応じて生成したタスクの関係者のスケジュール情報に基づいて、このタスクをスケジューリングするので、会議において決定されたＴｏＤｏの実行が失念される可能性を低減することができる。
【００１０】
本発明の事業支援システムにおいて、前記スケジューリング手段は、スケジューリングした前記タスクを前記スケジュール情報に反映しても良い。
【００１１】
この構成により、本発明の事業支援システムは、スケジューリングしたタスクを、このタスクの関係者のスケジュール情報に反映するので、会議において決定されたＴｏＤｏの実行が失念される可能性を低減することができる。
【００１２】
本発明の事業支援システムは、前記文字情報生成手段によって生成された前記文字情報を前記会議の参加者に通知する文字情報通知手段を備え、前記文字情報生成手段は、前記ＴｏＤｏと、前記ＴｏＤｏ以外の情報とを区分して前記文字情報を生成しても良い。
【００１３】
この構成により、本発明の事業支援システムは、会議において決定されたＴｏＤｏと、ＴｏＤｏ以外の情報とを区分して文字情報を生成し、生成した文字情報を会議の参加者に通知するので、文字情報においてＴｏＤｏを会議の参加者に容易に認識させることができ、その結果、会議において決定されたＴｏＤｏの実行が失念される可能性を低減することができる。
【００１４】
本発明の事業支援システムにおいて、前記文字情報生成手段は、指示に応じて前記文字情報を修正し、前記タスク生成手段は、前記文字情報が前記文字情報生成手段によって修正された場合に、前記文字情報生成手段によって修正された前記文字情報から前記ＴｏＤｏを取得しても良い。
【００１５】
この構成により、本発明の事業支援システムは、指示に応じて修正した文字情報から取得したＴｏＤｏに応じたタスクを生成するので、記載内容の正確性が向上したタスクを、このタスクの関係者に通知することができ、その結果、会議において決定されたＴｏＤｏの実行が失念される可能性を低減することができる。
【００１６】
本発明の事業支援プログラムは、会議における音声から音声認識によって文字情報を生成する文字情報生成手段と、前記会議において決定されたＴｏＤｏを前記文字情報生成手段によって生成された前記文字情報から取得して、前記ＴｏＤｏに応じたタスクを生成するタスク生成手段と、前記タスク生成手段によって生成された前記タスクを前記タスクの関係者に通知するタスク通知手段とをコンピューターに実現させることを特徴とする。
【００１７】
この構成により、本発明の事業支援プログラムを実行するコンピューターは、会議における音声から音声認識によって生成した文字情報から取得したＴｏＤｏに応じたタスクを生成し、生成したタスクを、このタスクの関係者に通知するので、会議において決定されたＴｏＤｏの実行が失念される可能性を低減することができる。
【発明の効果】
【００１８】
本発明の事業支援システムおよび事業支援プログラムは、会議において決定されたＴｏＤｏの実行が失念される可能性を低減することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の一実施の形態に係るシステムのブロック図である。
【図２】図１に示す議事録の一例を示す図である。
【図３】図１に示すコンピューターのブロック図である。
【図４】図３に示すキーワードリストの一例を示す図である。
【図５】図１に示す携帯端末のブロック図である。
【図６】議事録を生成する場合の図３に示すコンピューターの動作のフローチャートである。
【図７】図６に示す動作において表示される議事録生成用画面の一例を示す図である。
【図８】議事録の生成においてアジェンダの項目を生成する場合の図３に示すコンピューターの動作のフローチャートである。
【図９】議事録の生成においてＴｏＤｏの項目を生成する場合の図３に示すコンピューターの動作のフローチャートである。
【図１０】議事録の生成において重要部の項目を生成する場合の図３に示すコンピューターの動作のフローチャートである。
【図１１】議事録を修正する場合の図３に示すコンピューターの動作のフローチャートである。
【図１２】図１１に示す動作において表示される議事録修正用画面の一例を示す図である。
【図１３】対話型インターフェイスに接続された場合の図３に示すコンピューターの動作のフローチャートである。
【図１４】図１３に示す動作における、対話型インターフェイスによる対話画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。
【００２１】
まず、本発明の一実施の形態に係るシステムの構成について説明する。
【００２２】
図１は、本実施の形態に係るシステム１０のブロック図である。
【００２３】
図１に示すように、システム１０は、事業を支援する事業支援システムとしてのコンピューター２０と、会議の議事録３１を記憶するストレージ３０と、会議の参加者によって携帯されるタブレット、スマートフォンなどの携帯端末４０とを備えている。システム１０は、携帯端末４０と同様の携帯端末を、携帯端末４０以外に少なくとも１つ備えても良い。コンピューター２０と、ストレージ３０と、携帯端末とは、インターネットなどのネットワーク１１を介して互いに通信可能に接続されている。
【００２４】
図２は、議事録３１の一例を示す図である。
【００２５】
図２に示す議事録３１は、会議のアジェンダの項目と、会議において決定されたＴｏＤｏの項目と、アジェンダおよびＴｏＤｏのいずれでもない重要部の項目とを含んでいる。議事録３１は、他の項目を含んでも良い。図２においては、アジェンダの項目と、重要部の項目との具体的な内容が省略されて描かれている。
【００２６】
図３は、コンピューター２０のブロック図である。
【００２７】
図３に示すように、コンピューター２０は、種々の操作が入力される例えばキーボード、マウスなどの操作デバイスである操作部２１と、種々の情報を表示する例えばＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）などの表示デバイスである表示部２２と、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネットなどのネットワーク経由で、または、ネットワークを介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部２３と、各種の情報を記憶する例えば半導体メモリー、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）などの不揮発性の記憶デバイスである記憶部２４と、コンピューター２０全体を制御する制御部２５とを備えている。コンピューター２０は、例えば、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）によって構成されても良い。
【００２８】
記憶部２４は、事業を支援するための事業支援プログラム２４ａを記憶している。事業支援プログラム２４ａは、例えば、コンピューター２０の製造段階でコンピューター２０にインストールされていても良いし、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）メモリーなどの外部の記憶媒体からコンピューター２０に追加でインストールされても良いし、ネットワーク上からコンピューター２０に追加でインストールされても良い。
【００２９】
記憶部２４は、キーワードを示すキーワードリスト２４ｂを記憶している。キーワードリスト２４ｂは、利用者毎に設けられても良い。
【００３０】
図４は、キーワードリスト２４ｂの一例を示す図である。
【００３１】
図４に示すキーワードリスト２４ｂは、「アジェンダ」、「まとめ」、「総括」など、アジェンダに関するキーワードと、「ＴｏＤｏ」、「宿題」など、ＴｏＤｏに関するキーワードと、重要部に関するキーワードとを含んでいる。
【００３２】
図３に示す制御部２５は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）と、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）と、制御部２５のＣＰＵの作業領域として用いられるメモリーとしてのＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）とを備えている。制御部２５のＣＰＵは、記憶部２４または制御部２５のＲＯＭに記憶されているプログラムを実行する。
【００３３】
制御部２５は、事業支援プログラム２４ａを実行することによって、会議における音声から音声認識によって文字情報としての議事録を生成する文字情報生成手段としての議事録生成手段２５ａと、議事録生成手段２５ａによって生成された議事録を会議の参加者に通知する文字情報通知手段としての議事録通知手段２５ｂと、ＬＩＮＥ（登録商標）などのＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ｓｅｒｖｉｃｅ）から接続可能な対話型インターフェイス２５ｃと、会議において決定されたＴｏＤｏを議事録生成手段２５ａによって生成された議事録から取得して、ＴｏＤｏに応じたタスクを生成するタスク生成手段２５ｄと、タスク生成手段２５ｄによって生成されたタスクの関係者のスケジュール情報に基づいてタスクをスケジューリングするスケジューリング手段２５ｅと、タスク生成手段２５ｄによって生成されたタスクを、このタスクの関係者に通知するタスク通知手段２５ｆとを実現する。
【００３４】
図５は、携帯端末４０のブロック図である。
【００３５】
図５に示すように、携帯端末４０は、種々の操作が入力される例えばボタンなどの操作デバイスである操作部４１と、種々の情報を表示する例えばＬＣＤなどの表示デバイスである表示部４２と、音声が入力される音声入力デバイスであるマイク４３と、音声を出力する音声出力デバイスであるスピーカー４４と、ＬＡＮ、インターネットなどのネットワーク経由で、または、ネットワークを介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部４５と、各種の情報を記憶する例えば半導体メモリー、ＨＤＤなどの不揮発性の記憶デバイスである記憶部４６と、携帯端末４０全体を制御する制御部４７とを備えている。
【００３６】
操作部４１の少なくとも一部は、表示部４２とともに、タッチパネルを構成している。
【００３７】
制御部４７は、例えば、ＣＰＵと、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭと、制御部４７のＣＰＵの作業領域として用いられるメモリーとしてのＲＡＭとを備えている。制御部２５のＣＰＵは、記憶部４６または制御部４７のＲＯＭに記憶されているプログラムを実行する。
【００３８】
次に、システム１０の動作について説明する。
【００３９】
まず、キーワードを設定する場合のコンピューター２０の動作について説明する。
【００４０】
コンピューター２０の議事録生成手段２５ａは、操作部２１または通信部２３を介した指示に応じてキーワードリスト２４ｂに含まれるキーワードを編集する。
【００４１】
次に、議事録を生成する場合のコンピューター２０の動作について説明する。
【００４２】
図６は、議事録を生成する場合のコンピューター２０の動作のフローチャートである。
【００４３】
利用者は、議事録を生成する処理の開始を携帯端末４０の操作部４１を介してコンピューター２０に指示することができる。コンピューター２０の制御部２５は、議事録を生成する処理の開始が携帯端末４０から通信部２３を介して指示されると、図６に示す動作を実行する。
【００４４】
図６に示すように、コンピューター２０の議事録生成手段２５ａは、議事録の生成のための議事録生成用画面の表示の開始と、音声データの送信の開始とを通信部２３を介して携帯端末４０に指示する（Ｓ１０１）。ここで、議事録生成用画面を表示するためのデータは、議事録生成手段２５ａが携帯端末４０に送信する。携帯端末４０の制御部４７は、Ｓ１０１における指示を受けると、議事録生成用画面を表示するためのデータに基づいて議事録生成用画面５０（図７参照。）を表示部４２に表示する。また、携帯端末４０の制御部４７は、マイク４３を介して音声の入力を開始し、マイク４３を介して入力された音声の音声データを通信部４５を介してコンピューター２０に送信し続ける。
【００４５】
図７は、議事録生成用画面５０の一例を示す図である。
【００４６】
図７に示す議事録生成用画面５０は、録音を実行するための録音ボタン５１と、アジェンダの録音を実行するためのアジェンダ録音ボタン５２と、ＴｏＤｏの録音を実行するためのＴｏＤｏ録音ボタン５３と、重要部の録音を実行するための重要部録音ボタン５４と、議事録を生成する処理を終了するための議事録生成処理終了ボタン５５とを含んでいる。
【００４７】
携帯端末４０の制御部４７は、録音ボタン５１、アジェンダ録音ボタン５２、ＴｏＤｏ録音ボタン５３、重要部録音ボタン５４および議事録生成処理終了ボタン５５のいずれかが押されると、押されているボタンを通信部４５を介してコンピューター２０に通知する。
【００４８】
図６に示すように、コンピューター２０の議事録生成手段２５ａは、Ｓ１０１の処理の後、音声データの記憶の条件を満たしたか否かを判断する（Ｓ１０２）。ここで、音声データの記憶の条件としては、録音ボタン５１、アジェンダ録音ボタン５２、ＴｏＤｏ録音ボタン５３および重要部録音ボタン５４のいずれかが押されていることを携帯端末４０から通知されたという条件と、キーワードリスト２４ｂに含まれるいずれかのキーワードに対応する音声波形と同一または特定の程度の類似の音声波形が、携帯端末４０から受信している音声データに基づいた音声波形に含まれるという条件と、携帯端末４０から受信している音声データに基づいた音声に対して公知の感情分析技術によって分析された、話者の感情が特定の強さの感情であるという条件とが存在する。
【００４９】
議事録生成手段２５ａは、音声データの記憶の条件を満たしたとＳ１０２において判断すると、携帯端末４０から受信した音声データを記憶部２４に記憶する（Ｓ１０３）。ここで、議事録生成手段２５ａは、音声データの記憶の条件を満たしている期間と、この期間の前後の特定の期間とを含めた期間の音声データを記憶部２４に記憶する。議事録生成手段２５ａは、音声データの記憶の条件を満たしている期間の前の特定の期間の音声データを記憶部２４に記憶する必要があるので、常に、現時点より特定の時間前から、現時点までに携帯端末４０から受信した音声データを例えば制御部２５のＲＡＭに一時的に記憶している。なお、議事録生成手段２５ａは、アジェンダ録音ボタン５２、ＴｏＤｏ録音ボタン５３および重要部録音ボタン５４のいずれかが押されていることを携帯端末４０から通知されたという条件に応じて音声データを記憶部２４に記憶する場合、いずれのボタンが押されていたかについても記憶する。
【００５０】
議事録生成手段２５ａは、音声データの記憶の条件を満たしていないとＳ１０２において判断するか、Ｓ１０３の処理を実行すると、議事録生成処理終了ボタン５５が押されたことが携帯端末４０から通知されたか否かを判断する（Ｓ１０４）。
【００５１】
議事録生成手段２５ａは、議事録生成処理終了ボタン５５が押されたことが携帯端末４０から通知されていないとＳ１０４において判断すると、Ｓ１０２の処理を実行する。
【００５２】
議事録生成手段２５ａは、議事録生成処理終了ボタン５５が押されたことが携帯端末４０から通知されたとＳ１０４において判断すると、議事録生成用画面の表示の終了と、音声データの送信の終了とを携帯端末４０に指示する（Ｓ１０５）。したがって、携帯端末４０の制御部４７は、表示部４２による議事録生成用画面５０の表示と、マイク４３を介した音声の入力とを終了する。
【００５３】
議事録生成手段２５ａは、Ｓ１０５の処理の後、Ｓ１０３において記憶部２４に記憶した音声データに基づいた音声から音声認識によってテキストを生成する（Ｓ１０６）。すなわち、議事録生成手段２５ａは、音声認識によって音声をテキスト化する。
【００５４】
議事録生成手段２５ａは、Ｓ１０６において生成したテキストから自然言語処理によって議事録を生成する（Ｓ１０７）。
【００５５】
図８は、Ｓ１０７の議事録の生成においてアジェンダの項目を生成する場合のコンピューター２０の動作のフローチャートである。
【００５６】
図８に示すように、議事録生成手段２５ａは、Ｓ１０６において生成したテキストに、キーワードリスト２４ｂにおけるアジェンダに関するキーワードが含まれているか否かを判断する（Ｓ１２１）。
【００５７】
議事録生成手段２５ａは、アジェンダに関するキーワードがテキストに含まれているとＳ１２１において判断すると、Ｓ１０６において生成したテキストにおける、アジェンダに関するキーワードの位置を基準にして、Ｓ１０６において生成したテキストから、アジェンダの項目を生成するための情報を抽出し（Ｓ１２２）、Ｓ１２２において抽出した情報に基づいてアジェンダの項目を生成する（Ｓ１２３）。
【００５８】
議事録生成手段２５ａは、アジェンダに関するキーワードがテキストに含まれていないとＳ１２１において判断するか、Ｓ１２３の処理を終了すると、アジェンダに関する条件で録音されたか否かを判断する（Ｓ１２４）。ここで、アジェンダに関する条件とは、例えば、アジェンダ録音ボタン５２が押されたという条件を示す。
【００５９】
議事録生成手段２５ａは、アジェンダに関する条件で録音されたとＳ１２４において判断すると、Ｓ１０６において生成したテキストにおける、アジェンダに関する条件で録音された位置を基準にして、Ｓ１０６において生成したテキストから、アジェンダの項目を生成するための情報を抽出し（Ｓ１２５）、Ｓ１２２において抽出した情報に基づいてアジェンダの項目を生成する（Ｓ１２６）。
【００６０】
議事録生成手段２５ａは、アジェンダに関する条件で録音されていないとＳ１２４において判断するか、Ｓ１２６の処理を終了すると、図８に示す動作を終了する。
【００６１】
図９は、Ｓ１０７の議事録の生成においてＴｏＤｏの項目を生成する場合のコンピューター２０の動作のフローチャートである。
【００６２】
図９に示すように、議事録生成手段２５ａは、Ｓ１０６において生成したテキストに、キーワードリスト２４ｂにおけるＴｏＤｏに関するキーワードが含まれているか否かを判断する（Ｓ１４１）。
【００６３】
議事録生成手段２５ａは、ＴｏＤｏに関するキーワードがテキストに含まれているとＳ１４１において判断すると、Ｓ１０６において生成したテキストにおける、ＴｏＤｏに関するキーワードの位置を基準にして、Ｓ１０６において生成したテキストから、ＴｏＤｏの内容、ＴｏＤｏの担当者、ＴｏＤｏの期限など、ＴｏＤｏの項目を生成するための情報を抽出し（Ｓ１４２）、Ｓ１４２において抽出した情報に基づいてＴｏＤｏの項目を生成する（Ｓ１４３）。
【００６４】
議事録生成手段２５ａは、ＴｏＤｏに関するキーワードがテキストに含まれていないとＳ１４１において判断するか、Ｓ１４３の処理を終了すると、ＴｏＤｏに関する条件で録音されたか否かを判断する（Ｓ１４４）。ここで、ＴｏＤｏに関する条件とは、例えば、ＴｏＤｏ録音ボタン５３が押されたという条件を示す。
【００６５】
議事録生成手段２５ａは、ＴｏＤｏに関する条件で録音されたとＳ１４４において判断すると、Ｓ１０６において生成したテキストにおける、ＴｏＤｏに関する条件で録音された位置を基準にして、Ｓ１０６において生成したテキストから、ＴｏＤｏの内容、ＴｏＤｏの担当者、ＴｏＤｏの期限など、ＴｏＤｏの項目を生成するための情報を抽出し（Ｓ１４５）、Ｓ１４２において抽出した情報に基づいてＴｏＤｏの項目を生成する（Ｓ１４６）。
【００６６】
議事録生成手段２５ａは、ＴｏＤｏに関する条件で録音されていないとＳ１４４において判断するか、Ｓ１４６の処理を終了すると、図９に示す動作を終了する。
【００６７】
例えば、議事録生成手段２５ａは、Ｓ１０６において生成したテキストに「宿題として３日後までに、ソフト開発チームに御社のシステム環境にＭＦＰを組み込められるかを確認する」という文章が存在する場合、「宿題」というＴｏＤｏに関するキーワードが含まれているので、図２に示すＴｏＤｏの項目を生成する。なお、図２に示す議事録３１は、コンピューター２０の利用者が営業担当である場合の例を示している。議事録生成手段２５ａは、コンピューター２０の利用者が営業担当である場合、図２に示すように、ＴｏＤｏの項目において、担当として「営業担当」をデフォルトで含めても良い。
【００６８】
図１０は、Ｓ１０７の議事録の生成において重要部の項目を生成する場合のコンピューター２０の動作のフローチャートである。
【００６９】
図１０に示すように、議事録生成手段２５ａは、Ｓ１０６において生成したテキストに、キーワードリスト２４ｂにおける重要部に関するキーワードが含まれているか否かを判断する（Ｓ１６１）。
【００７０】
議事録生成手段２５ａは、重要部に関するキーワードがテキストに含まれているとＳ１６１において判断すると、Ｓ１０６において生成したテキストにおける、重要部に関するキーワードの位置を基準にして、Ｓ１０６において生成したテキストから、重要部の項目を生成するための情報を抽出し（Ｓ１６２）、Ｓ１６２において抽出した情報に基づいて重要部の項目を生成する（Ｓ１６３）。
【００７１】
議事録生成手段２５ａは、重要部に関するキーワードがテキストに含まれていないとＳ１６１において判断するか、Ｓ１６３の処理を終了すると、重要部に関する条件で録音されたか否かを判断する（Ｓ１６４）。ここで、重要部に関する条件とは、例えば、重要部録音ボタン５４が押されたという条件と、話者の感情が特定の強さの感情であるという条件とを示す。
【００７２】
議事録生成手段２５ａは、重要部に関する条件で録音されたとＳ１６４において判断すると、Ｓ１０６において生成したテキストにおける、重要部に関する条件で録音された位置を基準にして、Ｓ１０６において生成したテキストから、重要部の項目を生成するための情報を抽出し（Ｓ１６５）、Ｓ１６２において抽出した情報に基づいて重要部の項目を生成する（Ｓ１６６）。
【００７３】
議事録生成手段２５ａは、重要部に関する条件で録音されていないとＳ１６４において判断するか、Ｓ１６６の処理を終了すると、図１０に示す動作を終了する。
【００７４】
図６に示すように、議事録生成手段２５ａは、Ｓ１０７の処理の後、Ｓ１０７において生成した議事録を議事録３１としてストレージ３０に記憶する（Ｓ１０８）。
【００７５】
次いで、議事録通知手段２５ｂは、Ｓ１０７において生成した議事録を会議の参加者に通知する（Ｓ１０９）。ここで、会議の参加者は、コンピューター２０の利用者が設定することが可能である。なお、Ｓ１０９における通知の方法としては、例えば、電子メールが採用されても良い。また、この電子メールには、議事録を修正する処理を開始するためのボタンが含まれても良い。
【００７６】
議事録通知手段２５ｂは、Ｓ１０９の処理の後、図６に示す動作を終了する。
【００７７】
次に、議事録を修正する場合のコンピューター２０の動作について説明する。
【００７８】
図１１は、議事録を修正する場合のコンピューター２０の動作のフローチャートである。
【００７９】
携帯端末４０の利用者は、例えば、Ｓ１０９において通知された電子メールに含まれているボタンを携帯端末４０の操作部４１を介して押すなどして、議事録を修正する処理の開始を携帯端末４０からコンピューター２０に指示することができる。コンピューター２０の制御部２５は、議事録を修正する処理の開始が携帯端末４０から通信部２３を介して指示されると、図１１に示す動作を実行する。
【００８０】
図１１に示すように、議事録生成手段２５ａは、ストレージ３０に記憶されている議事録３１の修正のための議事録修正用画面の表示の開始を通信部２３を介して携帯端末４０に指示する（Ｓ１８１）。ここで、議事録修正用画面を表示するためのデータは、議事録生成手段２５ａが携帯端末４０に送信する。携帯端末４０の制御部４７は、Ｓ１８１における指示を受けると、議事録修正用画面を表示するためのデータに基づいて議事録修正用画面６０（図１２参照。）を表示部４２に表示する。
【００８１】
図１２は、議事録修正用画面６０の一例を示す図である。
【００８２】
図１２に示す議事録修正用画面６０は、対象の議事録を表示する議事録表示領域６１と、対象の議事録の生成の基になった音声データに基づいた音声を再生するための音声再生ボタン６２と、対象の議事録の生成の基になった音声データを記憶部２４から削除するための音声データ削除ボタン６３と、議事録を修正する処理を終了するための議事録修正処理終了ボタン６４とを含んでいる。
【００８３】
議事録表示領域６１には、最初、図１１に示す処理が開始された時点の議事録３１が表示される。携帯端末４０の制御部４７は、議事録表示領域６１に表示されている議事録を、操作部４１を介した指示に応じて修正することができる。
【００８４】
音声再生ボタン６２および音声データ削除ボタン６３は、対象の議事録の生成の基になった音声データが記憶部２４に存在しない場合には、表示されないか、操作不可能な状態になる。
【００８５】
携帯端末４０の制御部４７は、音声再生ボタン６２、音声データ削除ボタン６３および議事録修正処理終了ボタン６４のいずれかが押されると、押されているボタンを通信部４５を介してコンピューター２０に通知する。特に、制御部４７は、議事録修正処理終了ボタン６４が押されると、議事録修正処理終了ボタン６４が押された時点で議事録表示領域６１に示されている議事録を通信部４５を介してコンピューター２０に通知する。
【００８６】
図１１に示すように、議事録生成手段２５ａは、Ｓ１８１の処理の後、音声再生ボタン６２が押されたことが携帯端末４０から通知されたか否かを判断する（Ｓ１８２）。
【００８７】
議事録生成手段２５ａは、音声再生ボタン６２が押されたことが携帯端末４０から通知されたとＳ１８２において判断すると、対象の議事録の生成の基になった音声データを通信部２３を介して携帯端末４０に送信する（Ｓ１８３）。したがって、携帯端末４０の制御部４７は、Ｓ１８３において送信されてきた音声データに基づいた音声をスピーカー４４によって再生する。
【００８８】
議事録生成手段２５ａは、音声再生ボタン６２が押されたことが携帯端末４０から通知されていないとＳ１８２において判断するか、Ｓ１８３の処理が終了すると、音声データ削除ボタン６３が押されたことが携帯端末４０から通知されたか否かを判断する（Ｓ１８４）。
【００８９】
議事録生成手段２５ａは、音声データ削除ボタン６３が押されたことが携帯端末４０から通知されたとＳ１８４において判断すると、対象の議事録の生成の基になった音声データを記憶部２４から削除する（Ｓ１８５）。
【００９０】
議事録生成手段２５ａは、音声データ削除ボタン６３が押されたことが携帯端末４０から通知されていないとＳ１８４において判断するか、Ｓ１８５の処理が終了すると、議事録修正処理終了ボタン６４が押されたことが携帯端末４０から通知されたか否かを判断する（Ｓ１８６）。
【００９１】
議事録生成手段２５ａは、議事録修正処理終了ボタン６４が押されたことが携帯端末４０から通知されていないとＳ１８６において判断すると、Ｓ１８２の処理を実行する。
【００９２】
議事録生成手段２５ａは、議事録修正処理終了ボタン６４が押されたことが携帯端末４０から通知されたとＳ１８６において判断すると、携帯端末４０から通知された議事録、すなわち、修正された議事録を議事録３１としてストレージ３０に記憶する（Ｓ１８７）。
【００９３】
次いで、議事録通知手段２５ｂは、Ｓ１８７においてストレージ３０に記憶した議事録を会議の参加者に通知する（Ｓ１８８）。なお、Ｓ１８８における通知の方法としては、例えば、電子メールが採用されても良い。また、この電子メールには、議事録を修正する処理を開始するためのボタンが含まれても良い。
【００９４】
議事録通知手段２５ｂは、Ｓ１８８の処理の後、図１１に示す動作を終了する。
【００９５】
以上においては、携帯端末４０の利用者が議事録を修正する場合について記載したが、Ｓ１０９において議事録が通知された者であれば、同様に議事録を修正可能である。
【００９６】
なお、以上においては、議事録の生成の基になった音声データが図１１に示す動作において削除される場合について記載したが、議事録の生成の基になった音声データは、図６に示す動作において削除されても良い。
【００９７】
次に、対話型インターフェイス２５ｃに接続された場合のコンピューター２０の動作について説明する。
【００９８】
図１３は、対話型インターフェイス２５ｃに接続された場合のコンピューター２０の動作のフローチャートである。
【００９９】
携帯端末４０の利用者は、図６に示す動作の終了後、コンピューター２０の対話型インターフェイス２５ｃへの接続を操作部４１を介して携帯端末４０に指示することができる。携帯端末４０の制御部４７は、対話型インターフェイス２５ｃへの接続が指示されると、対話型インターフェイス２５ｃに接続する。コンピューター２０の制御部２５は、携帯端末４０が対話型インターフェイス２５ｃに接続されると、図１３に示す動作を実行する。
【０１００】
図１３に示すように、コンピューター２０のタスク生成手段２５ｄは、ストレージ３０の議事録３１から自然言語処理によってＴｏＤｏを取得する（Ｓ２０１）。
【０１０１】
次いで、対話型インターフェイス２５ｃは、Ｓ２０１において取得されたＴｏＤｏ（以下「対象ＴｏＤｏ」という。）を通信部２３を介して携帯端末４０に通知する（Ｓ２０２）。したがって、携帯端末４０の制御部４７は、Ｓ２０２において通知されてきたＴｏＤｏを表示部４２に表示する。ここで、対話型インターフェイス２５ｃは、対象ＴｏＤｏをタスク化するか否かの問い合わせを通信部２３を介して携帯端末４０に通知しても良い。
【０１０２】
対話型インターフェイス２５ｃは、Ｓ２０２の処理の後、対象ＴｏＤｏをタスク化することが指示されたと判断するまで、対象ＴｏＤｏをタスク化することが指示されたか否かを判断する（Ｓ２０３）。ここで、対話型インターフェイス２５ｃは、対象ＴｏＤｏをタスク化するか否かの、対話型インターフェイス２５ｃ自身による問い合わせに対する回答によって、対象ＴｏＤｏをタスク化することが指示されても良い。
【０１０３】
タスク生成手段２５ｄは、対象ＴｏＤｏをタスク化することが指示されたとＳ２０３において判断されると、対象ＴｏＤｏに応じたタスクを生成する（Ｓ２０４）。
【０１０４】
次いで、対話型インターフェイス２５ｃは、Ｓ２０４において生成されたタスク（以下「対象タスク」という。）を通信部２３を介して携帯端末４０に通知する（Ｓ２０５）。したがって、携帯端末４０の制御部４７は、Ｓ２０５において通知されてきたタスクを表示部４２に表示する。ここで、対話型インターフェイス２５ｃは、対象タスクをスケジューリングするか否かの問い合わせと、対象タスクを関係者に通知するか否かの問い合わせとの少なくとも一方を通信部２３を介して携帯端末４０に通知しても良い。
【０１０５】
対話型インターフェイス２５ｃは、Ｓ２０５の処理の後、対象タスクをスケジューリングすることが指示されたか否かを判断する（Ｓ２０６）。ここで、対話型インターフェイス２５ｃは、対象タスクをスケジューリングするか否かの、対話型インターフェイス２５ｃ自身による問い合わせに対する回答によって、対象タスクをスケジューリングすることが指示されても良い。
【０１０６】
スケジューリング手段２５ｅは、対象タスクをスケジューリングすることが指示されたとＳ２０６において判断すると、対象タスクの関係者のスケジュール情報に基づいて対象タスクをスケジューリングする（Ｓ２０７）。すなわち、スケジューリング手段２５ｅは、対象タスクの関係者のスケジュール情報に基づいて、対象タスクの関係者の空き時間を取得し、対象タスクの関係者の空き時間と、対象タスクの所要時間とに基づいて、対象タスクをスケジューリングする。ここで、スケジュール情報としては、例えば、Ｏｕｔｌｏｏｋ（登録商標）の予定表が採用されても良い。
【０１０７】
次いで、スケジューリング手段２５ｅは、Ｓ２０７においてスケジューリングした対象タスクをスケジュール情報に反映する（Ｓ２０８）。
【０１０８】
次いで、対話型インターフェイス２５ｃは、Ｓ２０７におけるスケジューリングの結果を通信部２３を介して携帯端末４０に通知する（Ｓ２０９）。したがって、携帯端末４０の制御部４７は、Ｓ２０７におけるスケジューリングの結果を表示部４２に表示する。
【０１０９】
対話型インターフェイス２５ｃは、対象タスクをスケジューリングすることが指示されていないとＳ２０６において判断するか、Ｓ２０８の処理が終了すると、対象タスクを関係者に通知することが指示されたか否かを判断する（Ｓ２１０）。ここで、対話型インターフェイス２５ｃは、対象タスクを関係者に通知するか否かの、対話型インターフェイス２５ｃ自身による問い合わせに対する回答によって、対象タスクを関係者に通知することが指示されても良い。
【０１１０】
対話型インターフェイス２５ｃは、対象タスクを関係者に通知することが指示されたとＳ２１０において判断すると、対象タスクの関係者の問い合わせを通信部２３を介して携帯端末４０に通知する（Ｓ２１１）。したがって、携帯端末４０の制御部４７は、Ｓ２１１において通知されてきた問い合わせを表示部４２に表示する。そして、携帯端末４０の利用者は、対象タスクの関係者を操作部４１を介して携帯端末４０に指示することができる。携帯端末４０の制御部４７は、対象タスクの関係者が指示されると、指示された関係者を通信部４５を介して対話型インターフェイス２５ｃに通知する。
【０１１１】
対話型インターフェイス２５ｃは、Ｓ２１１の処理の後、対象タスクの関係者が携帯端末４０から通知されたと判断するまで、対象タスクの関係者が携帯端末４０から通知されたか否かを判断する（Ｓ２１２）。
【０１１２】
タスク通知手段２５ｆは、対象タスクの関係者が携帯端末４０から通知されたとＳ２１２において判断されると、この関係者に対象タスクを通知する（Ｓ２１３）。なお、Ｓ２１３における通知の方法としては、例えば、電子メールが採用されても良い。
【０１１３】
対話型インターフェイス２５ｃは、対象タスクを関係者に通知することが指示されていないとＳ２１０において判断するか、Ｓ２１３の処理が終了すると、Ｓ２０６の処理を実行する。
【０１１４】
図１４は、対話型インターフェイス２５ｃによる対話画面７０の一例を示す図である。
【０１１５】
図１４に示す対話画面７０は、１０：０１に送信されたメッセージ７１と、１０：０２に送信されたメッセージ７２と、１０：０３に送信されたメッセージ７３と、１０：０４に送信されたメッセージ７４と、１０：０５に送信されたメッセージ７５とを含んでいる。
【０１１６】
メッセージ７１は、Ｓ２０２において対話型インターフェイス２５ｃによって送信されたメッセージである。「紙保存ソリューションについて資料の準備  １１／２９」は、携帯端末４０の利用者のＴｏＤｏの一例であり、１１月２９日までに紙保存ソリューションについて資料を準備しなければならないことを示している。なお、スケジューリング手段２５ｅは、「紙保存ソリューションについて資料の準備」というタスクが、所要時間が２時間である「資料作成」という作業の後に、所要時間が３０分である「レビュー」という作業を実行するタスクであることを認識している。
【０１１７】
メッセージ７２は、携帯端末４０の利用者によって送信されたメッセージであり、ＴｏＤｏをタスク化することの指示を示している。
【０１１８】
メッセージ７３は、Ｓ２０５において対話型インターフェイス２５ｃによって送信されたメッセージである。
【０１１９】
メッセージ７４は、携帯端末４０の利用者によって送信されたメッセージであり、タスクをスケジューリングすることの指示を示している。
【０１２０】
メッセージ７３は、Ｓ２０９において対話型インターフェイス２５ｃによって送信されたメッセージである。「紙保存ソリューションについて資料の準備」というタスクのうち、「資料作成」が１１月２２日１０時００分〜１２時００分に、「レビュー」が１１月２３日１５時００分〜１５時３０分に、それぞれスケジュールされたことを示している。
【０１２１】
以上に説明したように、コンピューター２０は、会議における音声から音声認識によって生成した議事録からＳ２０１において取得したＴｏＤｏに応じたタスクを生成し（Ｓ２０４）、Ｓ２０４において生成したタスクを、このタスクの関係者に通知する（Ｓ２０５およびＳ２１３）ので、会議において決定されたＴｏＤｏの実行が失念される可能性を低減することができる。
【０１２２】
コンピューター２０は、議事録からＳ２０１において取得したＴｏＤｏに応じたタスクを生成する（Ｓ２０４）ので、利用者の作業負担を軽減することができる。
【０１２３】
会議が顧客と、会社の営業担当者との打ち合わせであって、営業担当者が携帯端末４０の利用者である場合、会社において、営業部と、営業部以外の部署との連携が必要なＴｏＤｏが議事録に記載されているとき、携帯端末４０がネットワーク１１を介してコンピューター２０に接続されていれば、コンピューター２０は、営業担当者が会社の外部に存在していても、ＴｏＤｏに応じたタスクを、このタスクの関係者に通知する（Ｓ２０５およびＳ２１３）。そのため、営業担当者が１日に多数の顧客を訪問することによって、直ぐには会社に戻ることができない場合であっても、コンピューター２０は、営業部以外の部署の者に、ＴｏＤｏに応じたタスクを迅速に実行させることができる。したがって、営業担当者は、ＴｏＤｏに対する迅速な対応によって、顧客から信頼を得ることができる。
【０１２４】
コンピューター２０は、会議において決定されたＴｏＤｏに応じて生成したタスクの関係者のスケジュール情報に基づいて、このタスクをスケジューリングする（Ｓ２０７）ので、会議において決定されたＴｏＤｏの実行が失念される可能性を低減することができる。
【０１２５】
コンピューター２０は、議事録からＳ２０１において取得したＴｏＤｏに応じたタスクをスケジューリングする（Ｓ２０７）ので、利用者の作業負担を軽減することができる。
【０１２６】
コンピューター２０は、Ｓ２０７においてスケジューリングしたタスクを、このタスクの関係者のスケジュール情報に反映する（Ｓ２０８）ので、会議において決定されたＴｏＤｏの実行が失念される可能性を低減することができる。
【０１２７】
コンピューター２０は、会議において決定されたＴｏＤｏと、ＴｏＤｏ以外の情報とを図２に示すように区分して議事録を生成し（Ｓ１０７）、生成した議事録を会議の参加者に通知する（Ｓ１０９）ので、議事録においてＴｏＤｏを会議の参加者に容易に認識させることができ、その結果、会議において決定されたＴｏＤｏの実行が失念される可能性を低減することができる。
【０１２８】
コンピューター２０は、指示に応じてＳ１８７において修正した議事録から取得したＴｏＤｏに応じたタスクを生成する（Ｓ２０４）ので、記載内容の正確性が向上したタスクを、このタスクの関係者に通知する（Ｓ２０５およびＳ２１３）ことができ、その結果、会議において決定されたＴｏＤｏの実行が失念される可能性を低減することができる。
【０１２９】
システム１０は、本実施の形態において、議事録をストレージ３０に記憶する。しかしながら、システム１０は、ストレージ３０以外の記憶部に議事録を記憶しても良い。例えば、システム１０は、議事録をコンピューター２０の記憶部２４に記憶しても良い。
【０１３０】
システム１０は、本実施の形態において、議事録やタスクを表示する表示部４２を備える携帯端末４０のマイク４３から音声を入力する。しかしながら、システム１０は、議事録やタスクを表示する表示部４２を備える携帯端末４０のマイク４３以外の構成から音声を入力しても良い。例えば、システム１０は、議事録やタスクを表示する表示部４２を備える携帯端末４０とは異なる、図示していないコンピューターのマイクから音声を入力しても良いし、コンピューター２０の図示していないマイクから音声を入力しても良い。
【０１３１】
本発明の事業支援システムは、本実施の形態において、１台のコンピューターによって構成されている。しかしながら、事業支援システムは、複数台のコンピューターによって構成されても良い。
【０１３２】
本発明の事業支援システムは、本実施の形態において、会議の参加者によって携帯される携帯端末とは異なるコンピューターである。しかしながら、事業支援システムは、会議の参加者によって携帯される携帯端末でも良い。例えば、携帯端末４０は、コンピューター２０の機能を全て備えても良い。
【符号の説明】
【０１３３】
２０  コンピューター（事業支援システム）
２４ａ  事業支援プログラム
２５ａ  議事録生成手段（文字情報生成手段）
２５ｂ  議事録通知手段（文字情報通知手段）
２５ｄ  タスク生成手段
２５ｅ  スケジューリング手段
２５ｆ  タスク通知手段
３１  議事録（文字情報）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2019207612.tif 000011
【図１０】
2019207612.tif 000012
【図１１】
2019207612.tif 000013
【図１２】
2019207612.tif 000014
【図１３】
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【図１４】
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