(57)【要約】【課題】ストレスチェック被検者の職業生活設計を十分に支援し得るストレスチェック運用支援システム及び運用支援方法を提供することを課題とする。【解決手段】ストレスチェックを実施する運用サーバー２及びストレスチェックの運用を支援する支援サーバー１と、公衆回線を介して運用サーバー２並びに支援サーバー１に接続される、受検者端末３及び事業所端末４とによって構成される。個人識別子を用いて受検者端末３から運用サーバー２にログインすることにより、ストレスチェックの受検が可能である。支援サーバー１からすべての受検者端末３にキャリアコンサルティングを受けることを勧奨する情報が配信され、実施希望のあった受検者に対してキャリアコンサルティングが実施される。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ストレスチェックを実施する運用サーバー及び前記ストレスチェックの運用を支援する支援サーバーと、公衆回線を介して前記運用サーバー並びに前記支援サーバーに接続される、ストレスチェックの受検者が扱う受検者端末及び前記受検者の属する事業所が管理する事業所端末とによって構成されるシステムであって、
予め前記運用サーバーによって発行される個人識別子を用いて、前記受検者端末から前記運用サーバーにログインすることにより、ストレスチェックの受検が可能であり、
前記運用サーバーと前記支援サーバーは共通のデータベースを有し、
前記運用サーバーは、前記支援サーバーを通じて前記事業所端末から取得した前記事業所端末によって管理される前記受検者端末を利用する受検者の受検者データを登録する受検者データ登録手段と、ストレスチェック受検の申し込みのあった前記受検者端末を扱う受検者にストレスチェックを実施するストレスチェック実施手段と、前記受検者ごとのストレスチェックの回答内容の個人分析と前記受検者を含む集団の集団分析とを行う回答内容分析手段と、前記個人分析の結果報告書を前記受検者端末に送信し、前記集団分析の結果報告書を前記支援サーバーに共有させて前記支援サーバーから前記事業者端末に送信させる分析結果報告手段とを備え、
前記支援サーバーは、すべての前記受検者端末にストレスチェックの受検の勧奨と、今後の職業生活の設計に関する支援であるキャリアコンサルティングを受けるよう勧奨するための情報発信、並びに、前記個人分析の結果高ストレス者と判定された受検者の前記受検者端末に、面接指導のための情報発信を行う情報発信手段を備えていることを特徴とするストレスチェック運用支援システム。
【請求項２】
ストレスチェックを実行する運用サーバー及び前記ストレスチェックの運用を支援する支援サーバーと、公衆回線を介して前記運用サーバー並びに前記支援サーバーに接続される、ストレスチェックの受検者が扱う受検者端末及び前記受検者の属する事業所が管理する事業所端末とによって構成されるシステムを利用して実施されるストレスチェック運用支援方法であって、
前記事業所端末から前記支援サーバーに、前記事業所端末によって管理される前記受検者端末を利用する受検者のデータが送信され、前記支援サーバー及び前記運用サーバーに登録される受検者データ登録ステップと、
前記支援サーバーからすべての受検者端末に、ストレスチェックの受検を勧奨する情報が配信されるストレスチェック受検勧奨ステップと、
前記受検者が前記受検者端末から前記運用サーバーにアクセスして個人識別子を取得する個人識別子取得ステップと、
前記受検者が前記識別子を用いて前記運用サーバーにログインして受検申し込みを行い、ストレスチェックを実行するストレスチェック実行ステップと、
前記運用サーバーにおいて前記ストレスチェックの回答内容の分析が行われ、その個人分析結果の報告書が前記受検者端末に送信される個人分析結果報告ステップと、
前記支援サーバーから前記運用サーバーを介して、高ストレス者と判定された受検者の受検者端末に、面接指導の申し込みを勧奨する情報が配信される面接指導の申し込み勧奨ステップと、
前記運用サーバーに対する前記受検者端末からの面接指導申し込みの有無が判定される面接指導の申し込み確認ステップと、
面接指導の申し込みがあった場合に面接指導が実施される面接指導実施ステップと、
前記運用サーバーにおいて、ストレスチェックの受検者を含む集団の集団分析が行われ、その結果報告書が前記支援サーバーと共有されて前記支援サーバーから前記事業所端末に送信される集団分析結果報告ステップと、
前記支援サーバーからすべてのストレスチェック受検者の前記受検者端末に、今後の職業生活の設計に関する支援であるキャリアコンサルティングを受けることを勧奨する情報が配信され、実施希望のあった前記受検者端末の受検者に対し前記キャリアコンサルティングが実施されるキャリアコンサルティング実施ステップと、
を含むことを特徴とするストレスチェック運用支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ストレスチェック運用支援システム及び運用支援方法に関するものであり、より詳細には、事業所が「労働安全衛生法」により義務付けられているストレスチェックを実施することを支援すると共に、ストレスチェック後の被検者のメンタルケアを行うためのストレスチェック運用支援システム及び運用支援方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
「労働安全衛生法」が改正され、労働者が５０人以上いる事業所では、毎年１回、すべての労働者に対してストレスチェックを実施することが義務付けられている。このストレスチェック制度は、厚生労働省が定めるストレスチェック表（５７項の職業性ストレス簡易調査票）を基にした質問表を用いて労働者に回答してもらうもので、その結果により、労働者自らストレスの状態を知って、ストレスを貯め過ぎないように対処し、また、高ストレスの場合は医師の面接指導を受けて助言をもらったり、事業所側に仕事の軽減等の措置を求めたり、職場の改善につなげたりすることで、「うつ」等のメンタルヘルス不調を来たすことを未然に防止するための制度である。
【０００３】
回答済みの質問表は、ストレスチェックの実施者である医師又はその補助をする実施事務従事者によって回収されて評価され、当該被検者が医師の面接指導が必要な者か否かの判定がなされ、その判定結果は、直接当該被検者に通知され、事業者には知らされない。そして、面接指導の申し出があった被検者に対し、医師による面接指導が行われ、事業所は、面接指導を実施した医師から、就業上の措置の必要性の有無とその内容について意見を聴き、それを踏まえて労働時間の短縮などの必要な措置を実施することになる。ストレスチェックと面接指導の実施状況は、毎年、労働基準監督署に所定の様式で報告する必要がある。
【０００４】
実際にこのストレスチェックを実施するに当たっては、各事業所において予め具体的実施方法等の取り決めをして各労働者に知らしめる必要があり、また、実施後の回答済み質問表の取り扱い（守秘義務）、面接指導の申し出の勧奨、結果報告受領後の対応、個人情報の適切管理等、事業所にとって負担となる義務事項が多々ある。
【０００５】
そこで、このストレスチェック及びそれに伴う面接指導を適切且つ迅速に行うことを補助するための運用支援システム及び運用支援方法に関し、種々の提案がなされている。例えば、特開２０１７−９７７７２号公報には、受検者（労働者）の個人情報に配慮しつつ、実施者となる多忙な医師の負担を軽減して措置の必要性判断の遅延を防止することを企図するストレスチェック方法が開示され、特開２０１７−１９９３６６号公報には、メンタルヘルスケアを効果的に実施するために、医師による面接指導の前に、保健師等による心身の疲労回復指導を実施するメンタルヘルスケアの効果的実施方法が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１７−９７７７２号公報
【特許文献２】特開２０１７−１９９３６６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、従来提案されているこれらのストレスチェックの運用支援システム及び運用支援方法の場合は、ストレスチェックの結果、高ストレス者と判断された場合に医師による面接指導を適切且つ迅速に行わせ、また、事業者側に仕事の軽減等の措置を取らせたりすることを目的とするに止まるものであり、それ以上の支援、即ち、被検者のメンタルケア支援を含むものではないため、多かれ少なかれストレスを抱えている被検者の、事後の職業生活設計の支援に十分配慮したものではない。
【０００８】
そこで本発明は、ストレスチェック実施のための支援と共に、被検者の興味、適性、能力の明確化や職業生活の振り返りを通して、職業生活設計の支援やスキルアップについての意欲の向上を促し、自己決定を後押しするための支援（以下、キャリアコンサルティングと称する。）を行うことにより、被検者の職業生活設計を十分に支援し得るストレスチェック運用支援システム及び運用支援方法を提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するための請求項１に記載の発明は、ストレスチェックを実施する運用サーバー及び前記ストレスチェックの運用を支援する支援サーバーと、公衆回線を介して前記運用サーバー並びに前記支援サーバーに接続される、ストレスチェックの受検者が扱う受検者端末及び前記受検者の属する事業所が管理する事業所端末とによって構成されるシステムであって、
予め前記運用サーバーによって発行される個人識別子を用いて、前記受検者端末から前記運用サーバーにログインすることにより、ストレスチェックの受検が可能であり、
前記運用サーバーと前記支援サーバーは共通のデータベースを有し、
前記運用サーバーは、前記支援サーバーを通じて前記事業所端末から取得した前記事業所端末によって管理される前記受検者端末を利用する受検者の受検者データを登録する受検者データ登録手段と、ストレスチェック受検の申し込みのあった前記受検者端末を扱う受検者にストレスチェックを実施するストレスチェック実施手段と、前記受検者ごとのストレスチェックの回答内容の個人分析と前記受検者を含む集団の集団分析とを行う回答内容分析手段と、前記個人分析の結果報告書を前記受検者端末に送信し、前記集団分析の結果報告書を前記支援サーバーに共有させて前記支援サーバーから前記事業者端末に送信させる分析結果報告手段とを備え、
前記支援サーバーは、すべての前記受検者端末にストレスチェックの受検の勧奨と、今後の職業生活の設計に関する支援であるキャリアコンサルティングを受けるよう勧奨するための情報発信、並びに、前記個人分析の結果高ストレス者と判定された受検者の前記受検者端末に、面接指導のための情報発信を行う情報発信手段を備えていることを特徴とするストレスチェック運用支援システムである。
【００１０】
上記課題を解決するための請求項２に記載の発明は、ストレスチェックを実行する運用サーバー及び前記ストレスチェックの運用を支援する支援サーバーと、公衆回線を介して前記運用サーバー並びに前記支援サーバーに接続される、ストレスチェックの受検者が扱う受検者端末及び前記受検者の属する事業所が管理する事業所端末とによって構成されるシステムを利用して実施されるストレスチェック運用支援方法であって、
前記事業所端末から前記支援サーバーに、前記事業所端末によって管理される前記受検者端末を利用する受検者のデータが送信され、前記支援サーバー及び前記運用サーバーに登録される受検者データ登録ステップと、
前記支援サーバーからすべての受検者端末に、ストレスチェックの受検を勧奨する情報が配信されるストレスチェック受検勧奨ステップと、
前記受検者が前記受検者端末から前記運用サーバーにアクセスして個人識別子を取得する個人識別子取得ステップと、
前記受検者が前記識別子を用いて前記運用サーバーにログインして受検申し込みを行い、ストレスチェックを実行するストレスチェック実行ステップと、
前記運用サーバーにおいて前記ストレスチェックの回答内容の分析が行われ、その個人分析結果の報告書が前記受検者端末に送信される個人分析結果報告ステップと、
前記支援サーバーから前記運用サーバーを介して、高ストレス者と判定された受検者の受検者端末に、面接指導の申し込みを勧奨する情報が配信される面接指導の申し込み勧奨ステップと、
前記運用サーバーに対する前記受検者端末からの面接指導申し込みの有無が判定される面接指導の申し込み確認ステップと、
面接指導の申し込みがあった場合に面接指導が実施される面接指導実施ステップと、
前記運用サーバーにおいて、ストレスチェックの受検者を含む集団の集団分析が行われ、その結果報告書が前記支援サーバーと共有されて前記支援サーバーから前記事業所端末に送信される集団分析結果報告ステップと、
前記支援サーバーからすべてのストレスチェック受検者の前記受検者端末に、今後の職業生活の設計に関する支援であるキャリアコンサルティングを受けることを勧奨する情報が配信され、実施希望のあった前記受検者端末の受検者に対し前記キャリアコンサルティングが実施されるキャリアコンサルティング実施ステップと、
を含むことを特徴とするストレスチェック運用支援方法である。
【発明の効果】
【００１１】
本発明に係るストレスチェック運用支援システム及び運用支援方法は上記のとおりであって、ストレスチェックの分析結果に関わらず、すべての受検者に対して、今後の職業生活の設計に関する支援であるキャリアコンサルティングを受けるよう勧奨するステップを含むため、キャリアコンサルティングを受けた各被検者は自己理解が進み、今後の職業生活の設計や目標の明確化が図れ、仕事への適応性が増してモチベーションアップにつながり、事業所側からすると、社員の定着率の向上と生産性の向上を期待し得ると共に、ストレスチェックの実施から労働基準監督署への結果報告に至るまで支援されるため、その処理事務のための負担が大幅に軽減されるという効果がある。  
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明に係るストレスチェック運用支援システムの概略構成図である。
【図２】本発明に係るストレスチェック方法の処理の流れを示すフロー図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下に、本発明を実施するための形態について、添付図面を参照しつつ、より詳細に説明する。本発明に係るストレスチェック運用支援システムは、図１に示されるように、ストレスチェックを実行する運用サーバー２及びストレスチェックの運用を支援する支援サーバー１と、公衆回線５を介して運用サーバー２並びに支援サーバー１に接続される、ストレスチェックの受検者が扱う受検者端末３及びその受検者の属する事業所が管理する事業所端末４とによって構成されるシステムである。
【００１４】
このシステムにおいては、登録された受検者に対して予め、運用サーバー２の個人識別子発行手段１６によって発行される個人識別子を用いて、受検者端末３から運用サーバー２にログインすることにより、ストレスチェックの受検が可能である。個人識別子は、通例、ユーザＩＤとパスワードである。運用サーバー２と支援サーバー１は共通のデータベースを有しており、常に情報を共有する。
【００１５】
運用サーバー２は、支援サーバー１を通じて事業所端末４から取得した、その事業所端末４によって管理される受検者端末３を利用する受検者の受検者データを登録する受検者データ登録手段１５を備える。受検者データには、個人番号、氏名、生年月日、勤務場所、職種、勤続年数等が含まれる。また、個人識別子発行手段１６によって発行される個人識別子が付加される。
【００１６】
また、運用サーバー２は、ストレスチェック受検の申し込みのあった受検者端末３を扱う受検者に対してストレスチェックを実施するストレスチェック実施手段１７と、受検者ごとのストレスチェックの回答内容の個人分析と当該受検者を含む集団の集団分析とを行う回答内容分析手段１８と、個人分析の結果報告書を受検者端末３に送信し、また、集団分析の結果報告書を支援サーバー１に共有させ、支援サーバー１から事業者端末４に送信させる分析結果報告手段１９と、支援サーバー１、受検者端末３及び事業者端末４との間でデータのやり取りを行う入出力部２０とを備える。
【００１７】
支援サーバー１は、上記受検者データを登録する受検者データ登録手段１１と、上記個人分析の結果と集団分析の結果を記録する分析結果記録手段１２と、すべての受検者端末３にストレスチェック受検の勧奨と、今後の職業生活の設計に関する支援であるキャリアコンサルティングを受けるよう勧奨するための情報配信を行い、並びに、個人分析の結果、高ストレス者と判定された受検者の受検者端末３に、面接指導のための情報配信を行う情報配信手段１３と、運用サーバー２、受検者端末３及び事業者端末４との間でデータのやり取りを行う入出力部１４とを備える。
【００１８】
本発明に係るストレスチェック運用支援方法は、上記運用支援システムを利用して実施されるものであって、図２のフロー図に示されるように、受検者データ登録ステップ（Ｓ１）と、ストレスチェックの受検勧奨ステップ（Ｓ２）と、ストレスチェック受検申し込みステップ（Ｓ３）と、ストレスチェック実施ステップ（Ｓ４）と、個人分析結果報告ステップ（Ｓ５）と、面接指導の勧奨・申し込みステップ（Ｓ６）と、面接指導実施ステップ（Ｓ７）と、集団分析結果報告ステップ（Ｓ８）と、キャリアコンサルティング勧奨・実施ステップ（Ｓ９）とを含むことを特徴とするものである。以下、図２のフロー図を参照しつつ、各ステップについてより詳細に説明する。
【００１９】
受検者データ登録ステップ（Ｓ１）
本システム利用に当たっては、先ず、事業所端末４から支援サーバー１に、その事業所端末４によって管理される受検者端末３を利用する受検者の受検者データが送信され、その受検者データが支援サーバー１の受検者データ登録支援手段１１に登録されると共に、運用サーバー２の受検者データ登録手段１５に登録される。
【００２０】
ストレスチェック受検勧奨ステップ（Ｓ２）
このステップは、支援サーバー１の情報配信手段１３から、その受検者データ登録支援手段１１に登録されたすべての受検者端末３に、ストレスチェックの受検を勧奨する情報を配信するステップである。ストレスチェックは年１回実施することが義務付けられているので、この情報配信は、各受検者端末３に少なくとも年１回は行われることになる。  
【００２１】
ストレスチェック受検申し込みステップ（Ｓ３）
このステップは、運用サーバー２を介して支援サーバー１から送られてきたストレスチェックの受検勧奨情報を見てストレスチェックを受検しようとする受検者が、受検者端末３から運用サーバー２にアクセスして運用サーバー２から個人識別子を取得し、その個人識別子を用いて運用サーバー２にログインして受検申し込みを行うステップである。
【００２２】
ストレスチェック実施ステップ（Ｓ４）
運用サーバー２が受検者端末３から受検の申し込みを受信すると、当該受検者端末３に所定の簡易調査票が送信され、受検者は受検者端末３を通してその回答を行う。簡易調査票は、例えば、５７項目から成り、それは、ストレス反応、仕事のストレス要因（ＮＩＯＳＨ職業性ストレスモデルの「職場のストレス要因」に相当）、修飾要因（同「緩和要因」に相当）の３つから構成される。
【００２３】
個人分析結果報告ステップ（Ｓ５）
受検者端末３から返されてくる回答は、運用サーバー２の回答内容分析手段１８において分析され、その個人分析結果の報告書が受検者端末３に送られ、また、支援者サーバー１の分析結果記録手段１２に記録される。例えば、この個人分析報告書には、５７項目に対する回答が、ストレス要因（９項目）、ストレス反応（６項目）、修飾要因（４項目）の３カテゴリ１９尺度に分類され、尺度ごとの判定結果がレーダーチャート化されて表示されると共に、その判定結果の一覧表が表示される。また、項目ごとのコメント欄、相談窓口情報欄、事業者への通知に関する同意確認欄（ストレスチェックの結果を事業者に通知することに同意するか否かの確認）等が設けられる。
【００２４】
面接指導の勧奨・申し込みステップ（Ｓ６）
上記個人分析の結果を踏まえ、支援サーバー１の情報配信手段１３から、運用サーバー２を介して高ストレス者と判定された受検者の受検者端末３に、面接指導の申し込みを勧奨する情報が配信される（Ｓ５  ＹＥＳ）。この情報には、日常生活における注意事項や面接指導を含むアドバイス事項が含まれる。面接指導は強制的なものではなく、受検者が申し出た場合に実施される（Ｓ６  ＹＥＳ）。面接指導の申し込みは、受検者端末３から運用サーバー２に対して行い、これに対して支援サーバー１から当該受検者端末３に対し、面接指導の詳細や面接日時、面接場所等の情報が返される。
【００２５】
面接指導実施ステップ（Ｓ７）
面接指導は担当の医師によって行われ、その結果は、運用サーバー２から事業所端末４に送られる。面接指導を実施した場合は、その結果を労働基準監督署に届け出ることが義務付けられているが、そのための「心理的な負担の程度を把握するための検査結果等報告書」を運用サーバー２において作成し、担当医師の捺印後に事業者が労働基準監督署に提出するようにすることができる。
【００２６】
集団分析結果報告ステップ（Ｓ８）
このステップは、運用サーバー２の回答内容分析手段１８において、ストレスチェックの受検者を含む集団についての集団分析が行われ、その集団についての「仕事のストレス判定図」や種々の統計レポートを含む集団結果報告書が作成され、支援サーバー１と共有され、支援サーバー１から事業所端末４に送信されるステップである。
【００２７】
上記「仕事のストレス判定図」は、職場や作業グループ等の集団を対象として、仕事上の心理的なストレス要因を評価し、それが従業員のストレス反応や健康にどの程度影響を与えているかを判定するためのものであり、１つの集団を対象とした場合の「仕事のストレス判定図」と、複数の集団を対象とした場合の「仕事のストレス判定図」が作成される。統計レポートには、例えば、集団全体、並びに、集団全体を属性ごとに細分した小集団ごとの高ストレス者の割合の表示が含まれる。属性としては、男女別、年代別、社員区分別（管理職、一般、薬剤師等）、職種別、勤続年数別、勤務場所別等が挙げられる。
【００２８】
キャリアコンサルティング勧奨・実施ステップ（Ｓ９）
上記個人分析の結果に関係なく、支援サーバー１の情報配信手段１３から、すべての受検者端末３に、キャリアコンサルティングを受けることを勧奨する情報が配信される。このキャリアコンサルティングは、今後の職業生活の設計に関して支援するために行われるもので、実施希望との返信のあった受検者端末３の受検者に対して実施される。
【００２９】
仕事の内容によっては、緊張感や責任感がつきものであり、常に大きなプレッシャーを抱いて働いている場合がある。ストレスからくる精神的、肉体的な悩みを抱えている場合に、そのストレスを解消できないままでいるとミスを起こしやすい精神状態となり、更に自分を追い詰めるという結果を招きかねない。また、仕事には人間関係も重要であり、それが崩れると摩擦や感情の行き違いが生まれ、ストレスとなるので、ストレスを確りと把握し、できるだけ回避することが望ましい。
【００３０】
そこで、被検者の興味、適性、能力の明確化や職業生活の振り返りを通して、職業生活設計の支援やスキルアップについての意欲の向上を促し、自己決定を後押しするための支援であるキャリアコンサルティングを実施することが有効となる。これにより、各被検者は自己理解が進み、今後の職業生活の設計や目標の明確化が図れ、仕事への適応性が増してモチベーションアップにつながり、企業側からすると、社員の定着率の向上と生産性の向上を期待できることになる。  
【００３１】
本発明に係るストレスチェック運用支援方法は、特に、回答内容の分析結果に関係なく、すべての受検者に対してキャリアコンサルティングを勧奨して実施するステップを含むことを特徴としており、このキャリアコンサルティングの結果は、支援サーバー１からから事業所端末４に送られる。ストレスチェックは年１回実施することが義務付けられているが、キャリアコンサルティングはその間に複数回行われることが好ましい。
【産業上の利用可能性】
【００３２】
本発明に係るストレスチェック運用支援システム及び運用支援方法は上記のとおりであって、ストレスチェックの分析結果に関係なく、今後の職業生活の設計に関する支援であるキャリアコンサルティングを勧奨して実施するステップを含むため、各被検者は自己理解が進み、今後の職業生活の設計や目標の明確化が図れ、仕事への適応性が増してモチベーションアップにつながり、事業所側からすると、社員の定着率の向上と生産性の向上を期待し得る効果があり、また、ストレスチェックの実施から労働基準監督署への結果報告に至るまで支援されるため、その事務処理のために事業所の負う負担が大幅に軽減されるという効果もあり、その産業上の利用可能性は大である。
【符号の説明】
【００３３】
１        支援サーバー
２        運用サーバー
３        受検者端末
４        事業所端末
５        公衆回線
１１      受検者データ登録手段
１２      分析結果記録手段
１３      情報配信手段
１５      受検者データ登録手段
１６      個人識別子発行手段
１７      ストレスチェック実行手段
１８      回答内容分析手段
１９      分析結果報告手段
２０      入出力手段
【図１】
2019207643.tif 000003
【図２】
2019207643.tif 000004