(57)【要約】      （修正有）【課題】資料の付加情報として作成される信頼度の高いコメントを共有できる資料コメント共有装置を提供する。【解決手段】資料コメント共有システム１において、資料コメント共有装置の入力部２２は、資料の付加情報として作成されるコメントの入力を受け付ける。信頼度設定部２７は、入力部２２からコメントを入力した利用者について利用者属性記憶部２３が記憶しているデータの利用者属性に基づいて、当該コメントの信頼度を設定する。利用者属性は、利用者が所属する組織によって予め定められる。出力部２５は、資料に対して作成されたコメントのデータを当該コメントの信頼度に基づいて表示装置に出力する。【選択図】図１
2019207619.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
資料の内容を含むデータを記憶する資料記憶部と、
前記資料の付加情報として作成されるコメントの入力を受け付ける入力部と、
前記入力部に入力されるコメントのデータを記憶するコメント記憶部と、
利用者が所属する組織によって予め定められた利用者属性のデータを記憶する利用者属性記憶部と、
前記入力部からコメントを入力した利用者について前記利用者属性記憶部が記憶しているデータの利用者属性に基づいて、当該コメントの信頼度を設定する信頼度設定部と、
入力されるデータの内容を表示する表示装置に前記利用者からの操作に基づいて指定される資料の内容を含むデータを出力し、他の利用者によって当該資料に対して作成されたコメントのデータを当該コメントの信頼度に基づいて前記表示装置に出力する出力部と、
を備える資料コメント共有装置。
【請求項２】
前記出力部は、前記他の利用者によって作成されたコメントの信頼度が予め定められた閾値より低い場合に、当該コメントのデータを前記表示装置に出力しない請求項１に記載の資料コメント共有装置。
【請求項３】
前記利用者属性記憶部は、前記利用者属性のデータとして前記利用者の技術水準を表すデータを記憶し、
前記信頼度設定部は、前記コメントを作成した利用者の技術水準が高いほど、当該コメントの信頼度を高く設定する請求項１または請求項２に記載の資料コメント共有装置。
【請求項４】
前記資料記憶部は、前記資料に対して予め定められた資料属性のデータを記憶し、
前記信頼度設定部は、前記コメントを作成した利用者の前記利用者属性および当該コメントが作成された前記資料の前記資料属性の組合せに基づいて、当該コメントの信頼度を設定する請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の資料コメント共有装置。
【請求項５】
前記利用者属性記憶部は、前記利用者属性のデータとして前記利用者が担当する分野を表すデータを記憶し、
前記資料記憶部は、前記資料属性のデータとして前記資料に対応する分野を表すデータを記憶し、
前記信頼度設定部は、前記資料に対応する分野と同じ分野を担当する利用者が作成したコメントの信頼度を、当該分野を担当しない他の利用者が作成したコメントの信頼度以上に設定する請求項４に記載の資料コメント共有装置。
【請求項６】
前記コメントを閲覧した利用者による当該コメントへの評価に基づいて、当該コメントの優先度を設定する優先度設定部
を備え、
前記出力部は、前記コメントのデータおよび当該コメントの優先度に応じた表示方法を指定するデータをあわせて前記表示装置に出力する請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の資料コメント共有装置。
【請求項７】
前記コメントを閲覧した利用者による当該コメントへの評価および当該利用者の前記利用者属性の組合せに基づいて、当該コメントの優先度を設定する優先度設定部
を備え、
前記出力部は、前記コメントのデータおよび当該コメントの優先度に応じた表示方法を指定するデータをあわせて前記表示装置に出力する請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の資料コメント共有装置。
【請求項８】
前記コメントを閲覧した利用者による当該コメントへの評価、当該利用者の前記利用者属性および当該コメントが作成された資料の資料属性の組合せに基づいて、当該コメントの優先度を設定する優先度設定部
を備え、
前記出力部は、前記コメントのデータおよび当該コメントの優先度に応じた表示方法を指定するデータをあわせて前記表示装置に出力する請求項４または請求項５のいずれか一項に記載の資料コメント共有装置。
【請求項９】
前記コメント記憶部は、前記コメントのデータとして、前記資料の前記コメントが作成された位置を表すデータを前記資料の版の改訂に追従する形式で記憶する請求項１から請求項８のいずれか一項に記載の資料コメント共有装置。
【請求項１０】
前記出力部は、前記コメントのデータおよび当該コメントを作成した利用者の連絡先を表すデータをあわせて前記表示装置に出力する請求項１から請求項９のいずれか一項に記載の資料コメント共有装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、資料コメント共有装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１に資料コメント共有装置の例が記載されている。資料コメント共有装置は、コメントを作成する利用者が資料を閲覧する時間などの条件によって信頼度を設定する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１３−２３８９９２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、資料の付加情報として作成されるコメントの信頼度は、当該コメントを作成する利用者自身の経験、知識または技量などに基づくことがある。このとき、当該コメントの信頼度は、当該利用者が当該資料を閲覧する条件によらない。このため、特許文献１に記載のコメント共有システムを資料の付加情報として作成されるコメントについて適用する場合に、当該コメントの信頼度が正確に設定されない。したがって、資料の付加情報として作成される信頼度の高いコメントが共有されない。
【０００５】
本発明は、このような課題を解決するためになされた。本発明の目的は、資料の付加情報として作成される信頼度の高いコメントを共有できる資料コメント共有装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係る資料コメント共有装置は、資料の内容を含むデータを記憶する資料記憶部と、資料の付加情報として作成されるコメントの入力を受け付ける入力部と、入力部に入力されるコメントのデータを記憶するコメント記憶部と、利用者が所属する組織によって予め定められた利用者属性のデータを記憶する利用者属性記憶部と、入力部からコメントを入力した利用者について利用者属性記憶部が記憶しているデータの利用者属性に基づいて、当該コメントの信頼度を設定する信頼度設定部と、入力されるデータの内容を表示する表示装置に利用者からの操作に基づいて指定される資料の内容を含むデータを出力し、他の利用者によって当該資料に対して作成されたコメントのデータを当該コメントの信頼度に基づいて表示装置に出力する出力部と、を備える。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、コメントの信頼度は、当該コメントを作成した利用者の利用者属性に基づいて設定される。利用者属性は、利用者が所属する組織によって予め定められる。出力部は、コメントのデータを当該コメントの信頼度に基づいて表示装置に出力する。これにより、資料の付加情報として作成される信頼度の高いコメントを共有できる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】実施の形態１に係る資料コメント共有システムの構成図である。
【図２】実施の形態１に係る資料データの例を示す図である。
【図３】実施の形態１に係る利用者属性データの例を示す図である。
【図４】実施の形態１に係るコメントデータの例を示す図である。
【図５】実施の形態１に係る評価データの例を示す図である。
【図６】実施の形態１に係る点数表の例を示す図である。
【図７】実施の形態１に係る点数表の例を示す図である。
【図８】実施の形態１に係る表示装置の表示の例を示す図である。
【図９】実施の形態１に係る資料コメント共有装置の動作の例を示すフローチャートである。
【図１０】実施の形態１に係る資料コメント共有装置の主要部のハードウェア構成を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
本発明を実施するための形態について添付の図面を参照しながら説明する。各図において、同一または相当する部分には同一の符号を付して、重複する説明は適宜に簡略化または省略する。
【００１０】
実施の形態１．
図１は、実施の形態１に係る資料コメント共有システムの構成図である。
【００１１】
資料コメント共有システム１は、例えば技術者に対する研修の資料に対して作成されるコメントの共有に適用される。技術者は、例えばビル設備の保守技術者である。ビル設備は、例えばエレベーター、エスカレーターまたは空調設備などを含む。資料コメント共有システム１の利用者は、例えば当該研修を受講する技術者である。
【００１２】
資料コメント共有システム１は、複数の端末機器と、資料コメント共有装置２と、を備える。
【００１３】
複数の端末機器の各々は、表示装置を備える。表示装置は、端末機器の外部から入力されるデータの内容を表示する装置である。複数の端末機器の各々は、入力装置を備えてもよい。入力装置は、利用者による操作などの入力に用いられる装置である。端末機器は、例えばタブレットＰＣ３（ＰＣ：Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、デスクトップＰＣ４、ラップトップＰＣ５またはスマートフォン６を含む。タブレットＰＣ３は、タッチパネル７と、タッチペン８と、を備える。タッチペン８は、利用者による手書きの文字または図などの入力に用いられる入力装置の例である。デスクトップＰＣ４は、画面９と、キーボードと、マウスと、を備える。ラップトップＰＣ５は、画面１０と、キーボードと、タッチパッドと、を備える。スマートフォン６は、タッチパネル１１を備える。タッチパネル７、画面９、画面１０およびタッチパネル１１の各々は、表示装置の例である。キーボード、マウスおよびタッチパッドは、入力装置の例である。複数の端末機器の各々は、ネットワーク１２に接続される。ネットワーク１２は、例えばインターネットまたはイントラネットである。
【００１４】
資料コメント共有装置２は、資料記憶部２１と、入力部２２と、利用者属性記憶部２３と、コメント記憶部２４と、出力部２５と、評価記憶部２６と、信頼度設定部２７と、優先度設定部２８と、制御部２９と、を備える。
【００１５】
資料記憶部２１は、資料データを記憶する部分である。資料データは、資料の内容と、資料属性と、を含むデータである。資料の内容は、技術資料の文書または図面である。技術資料は、例えば研修テキスト、機器の図面、保守要領書、取扱説明書、マニュアル、仕様書、据付調整資料またはカタログなどを含む。資料属性は、例えば改訂番号などを含む資料の情報である。
【００１６】
入力部２２は、端末機器を通じて利用者からの入力を受け付けうるように、ネットワーク１２に接続される。
【００１７】
利用者属性記憶部２３は、利用者属性データを記憶する部分である。利用者属性データは、利用者属性のデータである。利用者属性は、利用者が所属する組織によって予め定められる利用者の情報である。利用者が所属する組織は、例えば企業もしくは企業の下位または上位の組織である。利用者属性は、例えば利用者の技術水準または利用者の担当する分野などの情報を含む。
【００１８】
コメント記憶部２４は、コメントデータを記憶する部分である。コメントデータは、利用者によって資料に対して付加情報として作成されるコメントのデータである。コメントは、研修を受講する利用者が研修のテキストに書き込むメモ、機器の図面などに書き込むメモ、機器が設置される現場に固有の情報を表すメモなどを含む。コメントは、利用者から端末機器を通じて入力される。コメントデータは、コメントの信頼度および優先度のデータを含む。コメントの信頼度は、コメントの信頼性を表す指標である。コメントの優先度は、コメントを表示する優先順位を表す指標である。
【００１９】
出力部２５は、端末機器の表示装置に表示データを出力しうるように、ネットワーク１２に接続される。表示データは、資料データと、コメントデータと、作成者データと、表示方法データと、を含む。作成者データは、コメントデータが表すコメントを作成した利用者の情報を表すデータである。表示方法データは、コメントデータに対応する。表示方法データは、対応するコメントデータが表すコメントの表示方法を指定するデータである。コメントの表示方法は、例えば、コメントの表示順、大きさ、色または線種などを含む。表示データは、入力された表示データに基づいて表示装置が資料の内容および当該資料に対して作成されたコメントを表示しうる形式で生成される。
【００２０】
評価記憶部２６は、評価データを記憶する部分である。評価データは、端末機器の表示装置を通じてコメントを閲覧した利用者による当該コメントに対する評価のデータである。
【００２１】
信頼度設定部２７は、コメントの信頼度を設定する部分である。コメントの信頼度は、当該コメントを作成した利用者の利用者属性から換算される属性点数に基づいて設定される。属性点数は、利用者属性から点数表に基づいて換算される数値である。点数表のデータは、例えば信頼度設定部２７に記憶される。
【００２２】
優先度設定部２８は、コメントの優先度を設定する部分である。コメントの優先度は、当該コメントに対する評価および当該評価を行った利用者の利用者属性から換算される属性点数に基づいて設定される。優先度設定部２８は、属性点数の換算に用いる点数表を例えば信頼度設定部２７と共有する。
【００２３】
制御部２９は、資料データを通信しうるように、資料記憶部２１に接続される。制御部２９は、利用者属性データを通信しうるように、利用者属性記憶部２３に接続される。制御部２９は、コメントデータを通信しうるように、コメント記憶部２４に接続される。制御部２９は、評価データを通信しうるように、評価記憶部２６に接続される。制御部２９は、利用者から受け付けた入力を取得しうるように、入力部２２に接続される。制御部２９は、コメントの信頼度の値を取得しうるように、信頼度設定部２７に接続される。制御部２９は、コメントの優先度の値を取得しうるように、優先度設定部２８に接続される。制御部２９は、表示データを出力しうるように、出力部２５に接続される。
【００２４】
次に、資料コメント共有システム１によるコメントの共有の概要を説明する。
【００２５】
利用者は、研修センターにおいて研修を受講する。利用者は、タブレットＰＣ３のタッチパネル７に表示される資料を閲覧する。利用者は、タッチペン８を用いて書き込むことで、タッチパネル７に表示される資料に対するコメントを作成する。タブレットＰＣ３は、作成されたコメントのデータを資料コメント共有装置２に送信する。資料コメント共有装置２は、コメントを作成した利用者の利用者属性に基づいて、コメントの信頼度を評価する。資料コメント共有装置２は、コメントの内容と信頼度とを含むコメントデータを記憶する。
【００２６】
利用者は、研修を受講した日の後に、所属する支店において復習する。利用者は、デスクトップＰＣ４から、資料の表示を資料コメント共有装置２に要求する操作を送信する。資料コメント共有装置２は、表示が要求された資料の資料データと、当該資料に対して作成されたコメントのコメントデータと、を参照する。資料コメント共有装置２は、参照したコメントデータに含まれる信頼度および優先度に基づいて、表示データを生成する。資料コメント共有装置２は、例えば、他の利用者が作成した信頼度が予め定めた閾値より高いコメントのコメントデータを表示データに含める。資料コメント共有装置２は、生成した表示データをデスクトップＰＣ４に出力する。デスクトップＰＣ４の画面９は、入力された表示データに基づいて、資料の内容および信頼度が高いコメントを表示する。利用者は、表示されたコメントが有益であった場合に、当該コメントに対して高い評価を入力する。資料コメント共有装置２は、入力された評価に基づいて、当該コメントの優先度を設定する。
【００２７】
利用者は、保守作業の現場において、利用者は、ラップトップＰＣ５またはスマートフォン６から、当該作業に関連する資料の表示を資料コメント共有装置２に要求する操作を送信する。利用者は、表示された当該資料および当該資料に対する信頼度の高いコメントを参照して、保守作業を行う。
【００２８】
ここで、コメントの信頼度は、当該コメントを作成した利用者の利用者属性に基づいて設定される。利用者属性は、利用者が所属する組織によって、利用者自身の経験、知識および技能などを反映して定められる。このため、資料の付加情報として作成されるコメントの信頼度を正しく評価できる。このように、利用者は、信頼度の高いコメントを共有できる。
【００２９】
続いて、図２を用いて資料データの構造を説明する。
図２は、実施の形態１に係る資料データの例を示す図である。
【００３０】
図２において、データの内容などの例がブロックの下に示される。
【００３１】
資料データは、資料番号と、内容と、資料属性と、の情報を含む。
【００３２】
資料番号は、資料を識別する情報である。
【００３３】
資料の内容は、例えば文書、ハイパーテキスト、テキスト、表または図などを表す形式で記憶される。資料の内容は、資料の中の位置を指定する情報を含む。資料の中の位置を指定する情報は、例えば章、節、段落、文、式、図または表を識別する番号、図に対する相対座標もしくは表に対するセルの座標などである。資料の中の位置を指定する情報は、資料の版の改訂によって変更されない。例えば、版の改訂によって段落が移動する場合においても、段落を識別する番号は変更されない。
【００３４】
資料属性は、改訂番号と、作成時刻と、管理部門と、対象分野と、特記事項と、の情報を含む。改訂番号は、資料の版を識別する情報である。作成時刻は、資料が作成された時刻である。管理部門は、資料を管理する組織である。対象分野は、資料に記述される内容に対応する分野である。特記事項は、資料について特記すべき事項である。
【００３５】
対象分野は、事業領域と、機種と、職能と、の情報を含む。事業領域は、資料に記述される内容に対応する事業の領域である。機種は、資料に記述される内容に対応する機器の機種である。職能は、資料に記述される内容に対応する職能である。ここで、職能は、作業内容および業務内容を含む。
【００３６】
続いて、図３を用いて利用者属性データの構造を説明する。
図３は、実施の形態１に係る利用者属性データの例を示す図である。
【００３７】
図３において、データの内容などの例がブロックの下に示される。
【００３８】
利用者属性データは、利用者番号と、所属と、連絡先と、担当分野と、技術水準と、特記事項と、の情報を含む。
【００３９】
利用者番号は、利用者を識別する情報である。所属は、利用者が所属する組織である。連絡先は、利用者の連絡先である。連絡先は、例えば電話番号またはメールアドレスである。担当分野は、利用者が担当する分野である。技術水準は、利用者の技術水準である。特記事項は、利用者について特記すべき事項である。特記事項は、例えば、他の技術者に技術継承を行う熟練技術者であるか否か、などの情報を含む。
【００４０】
担当分野は、事業領域と、機種と、職能と、の情報を含む。事業領域は、利用者が担当する事業の領域である。事業領域は、例えば、利用者がその事業領域の代表であるか否かの情報を含む。代表は、例えば１つの事業領域に対して１人が定められる代表技術者である。例えば、エレベーターの事業領域を代表として担当している利用者の利用者属性は、事業領域の情報として「エレベーター／代表」などの値を持つ。あるいは、エスカレーターの事業領域を代表としてではなく担当している利用者の利用者属性は、事業領域の情報として「エスカレーター／−」などの値を持つ。機種は、利用者が担当する機器の機種である。機種は、例えば、利用者がその機種の主担当または副担当であるか否かの情報を含む。主担当は、例えば１つの機種に対して１人が定められる技術者である。例えば、α機種を主担当として担当している利用者の利用者属性は、機種の情報として「α機種／主担当」などの値を持つ。職能は、利用者が担当する業務に対応する職能である。
【００４１】
技術水準は、技術全般の水準と、業務ごとの水準と、の情報を含む。技術全般の水準は、例えば高い順に「１級」または「２級」などの値を持つ。ａ業務についての業務ごとの水準は、例えば高い順に「ａ業務／１級」または「ａ業務／２級」などの値を持つ。
【００４２】
続いて、図４を用いてコメントデータの構造を説明する。
図４は、実施の形態１に係るコメントデータの例を示す図である。
【００４３】
図４において、データの内容などの例がブロックの下に示される。
【００４４】
コメントデータは、コメント番号と、資料番号と、利用者番号と、作成時刻と、コメント位置と、コメント内容と、タグと、信頼度と、優先度と、の情報を含む。
【００４５】
コメント番号は、コメントを識別する情報である。資料番号は、コメントが作成された資料の資料番号である。利用者番号は、コメントを作成した利用者の利用者番号である。作成時刻は、コメントが作成された時刻である。コメント位置は、コメントが作成された資料の中の位置を指定する情報である。コメント内容は、コメントの内容である。コメント内容は、例えば、手書き入力のデータまたはテキストデータである。タグは、コメントの概要またはコメントの種類を表す分類情報である。タグの値は、コメントを作成した利用者または資料コメント共有システム１の管理者によって入力される。タグの情報は、例えば「◇◇現場メモ」または「誤記訂正」などの値を持つ。信頼度は、コメントの信頼度の数値である。優先度は、コメントの優先度の数値である。
【００４６】
コメント位置は、資料の版の改訂に追従する形式で記憶される。例えば、資料の１つの段落に対して作成されたコメントのコメント位置は、当該段落を識別する番号である。このとき、版の改訂によって段落が移動する場合に、当該段落に対して作成されたコメントは、当該段落に追従して移動する。
【００４７】
続いて、図５を用いて評価データの構造を説明する。
図５は、実施の形態１に係る評価データの例を示す図である。
【００４８】
図５において、データの内容などの例がブロックの下に示される。
【００４９】
評価データは、評価番号と、利用者番号と、コメント番号と、評価内容と、評価時刻と、の情報を含む。
【００５０】
評価番号は、評価を識別する情報である。利用者番号は、コメントを評価した利用者の利用者番号である。コメント番号は、評価されたコメントのコメント番号である。評価内容は、評価の内容を表す。評価時刻は、評価が入力された時刻である。
【００５１】
評価内容は、例えば１つ以上の評価項目である。１つ以上の評価項目の各々の値は、例えばＹｅｓまたはＮｏのいずれかである。評価内容は、１つ以上の評価項目として、例えば「役に立つ」、「参考になる」、「古い」または「間違っている」などを含む。評価項目の各々は、基礎点数を有する。基礎点数は、値がＹｅｓである評価項目に対して予め割り当てられる数値である。例えば、「役に立つ」または「参考になる」などの肯定的な評価項目の基礎点数は、正の数値＋１などが割り当てられる。一方、「古い」または「間違っている」などの否定的な評価項目の基礎点数は、負の数値−１などが割り当てられる。
【００５２】
続いて、図６および図７を用いて点数表の例を説明する。
図６および図７は、実施の形態１に係る点数表の例を示す図である。
【００５３】
図６において、資料属性によらない点数表の例が示される。
【００５４】
属性点数は、技術水準および特記事項などの利用者属性の項目ごとに割り当てられる。属性点数は、高い技術水準の項目に対して大きな値となるように割り当てられる。属性点数は、例えば熟練技術者に対して大きな値が割り当てられる。
【００５５】
例えば、利用者の利用者属性が、技術全般「１級」、ｂ業務「２級」および特記事項「熟練技術者」である場合に、当該利用者属性から換算される属性点数はそれぞれ３、０および１０である。
【００５６】
図７において、資料属性による点数表の例が示される。
【００５７】
属性点数は、資料属性の項目および利用者属性の項目の組合せごとに割り当てられる。属性点数は、資料属性の分野と利用者属性の分野とが同じ組合せに大きな値が割り当てられる。例えば、属性点数は、資料属性と利用者属性とで事業領域が一致する組合せに対して大きい値が割り当てられる。属性点数は、特に、事業領域の代表者に対して大きい値が割り当てられる。また、属性点数は、資料属性と利用者属性とで機種が一致する組合せに対して大きい値が割り当てられる。属性点数は、特に、機種の主担当に対して大きい値が割り当てられる。
【００５８】
例えば、資料属性が、事業領域「エレベーター」および機種「β機種」であり、利用者の利用者属性が、事業領域「エレベーター」および機種「β機種／主担当」である場合を例として説明する。ここで、「α機種」および「β機種」は事業領域「エレベーター」の機種であるとする。利用者属性の事業領域「エレベーター」と、資料属性の事業領域「エレベーター」および機種「β機種」の組合せから換算される属性点数は、それぞれ１および０である。利用者属性の機種「β機種／主担当」と、資料属性の事業領域「エレベーター」および機種「β機種」の組合せから換算される属性点数は、それぞれ５および２００である。すなわち、この場合に、資料属性および利用者属性から換算される属性点数はそれぞれ１、０、５および２００である。
【００５９】
図６および図７の点数表に基づいて、信頼度設定部２７による信頼度の設定は、例えば次のように行われる。この例において、資料属性は、事業領域「エレベーター」および機種「β機種」である。また、利用者の利用者属性は、技術全般「１級」、ｂ作業「２級」、特記事項「熟練技術者」、事業領域「エレベーター」および機種「β機種／主担当」である。このとき、資料属性および利用者属性から換算される属性点数は、３、０および１０ならびに１、０、５および２００である。信頼度設定部２７は、属性点数の総和を信頼度の数値として設定する。すなわち、この例において、信頼度は、３、０および１０ならびに１、０、５および２００の総和である２１９に設定される。
【００６０】
優先度設定部２８による優先度の設定は、例えば次のように行われる。優先度設定部２８は、信頼度設定部２７と同様に属性点数の総和を算出する。優先度設定部２８は、コメントに対する評価の評価データの各々から、基礎点数を算出する。ここで、複数の評価項目の値がＹｅｓである場合に、優先度設定部は、当該複数の評価項目についての基礎点数の和を算出する。優先度設定部２８は、算出された基礎点数の各々に、評価を行った利用者の利用者属性および資料属性に基づいて算出された属性点数の総和を重みとして重みつき総和を算出する。優先度設定部２８は、算出された重みつき総和を優先度の数値として設定する。
【００６１】
続いて、図８を用いて資料コメント共有システム１の機能を説明する。
図８は、実施の形態１に係る表示装置の表示の例を示す図である。
【００６２】
資料コメント共有装置２は、利用者が利用を開始する際に利用者番号の入力を受け付ける。資料コメント共有装置２は、受け付けた利用者番号に基づいて利用者を識別する。
【００６３】
入力部２２は、表示する資料を指定する利用者の操作を端末機器から受け付ける。入力部２２に当該操作が入力されたときに、制御部２９は、指定された資料の資料データを資料記憶部２１から取得する。
【００６４】
制御部２９は、利用者から入力される操作に基づいて、資料の表示位置を判定する。ここで、利用者から入力される操作は、例えばマウスなどによるスクロール、スワイプまたはハイパーリンクのクリックもしくはタップなどである。利用者から操作が入力されない場合に、制御部２９は、現在表示されている位置を表示位置として判定する。資料が現在表示されていない場合に、制御部２９は、例えば資料の開始位置を表示位置として判定する。開始位置は、例えば資料の最初のページまたは段落などである。
【００６５】
制御部２９は、取得した資料データの資料番号に基づいて、指定された資料に対するコメントのコメントデータをコメント記憶部２４から取得する。制御部２９は、取得したコメントデータを、予め定められた閾値より高い信頼度が設定されているコメントのコメントデータに絞り込む。ここで、制御部２９は、信頼度による絞り込みにおいて、利用者自身が作成したコメントのコメントデータを絞り込まれた結果に含める。制御部２９は、絞り込まれたコメントデータを、表示位置として判定された位置との間の距離が予め定められた距離より短い位置に対して作成されたコメントのコメントデータにさらに絞り込む。ここで、２つの位置の間の距離は、例えば当該２つの位置の間のページまたは段落の数である。あるいは、２つの位置の各々が座標である場合に、２つの位置の間の距離は、例えば当該２つの位置の間のユークリッド距離である。
【００６６】
制御部２９は、絞り込まれたコメントデータを、コメントに設定されている優先度に基づいて並べ替える。ここで、制御部２９は、利用者自身が作成したコメントのコメントデータを、優先度によらずに上位に並べ替える。
【００６７】
制御部２９は、並べ替えられたコメントデータの各々に対して作成者データおよび表示方法データを生成する。制御部２９は、コメントデータの利用者番号に基づいて、利用者属性データおよびその他の利用者に関するデータを取得する。利用者に関するデータは、例えば利用者の氏名を含む。制御部２９は、取得したデータに基づいて作成者データを生成する。制御部２９は、例えば、コメントデータの優先度の順に表示順を指定する表示方法データを生成する。制御部２９は、取得した資料データ、並べ替えられたコメントデータの各々ならびに当該コメントデータの各々に対応する作成者データおよび表示方法データから、表示データを生成する。制御部２９は、生成した表示データを端末機器に出力部２５を通じて出力する。
【００６８】
端末機器の表示装置は、入力された表示データに基づいて、資料の内容およびコメントの内容を表示する。表示装置は、例えば資料の内容およびコメントの内容を表示するウィンドウＷ１と、表示データに含まれるコメントデータの各々を示すウィンドウＷ２と、を表示する。
【００６９】
表示装置は、コメントリストをウィンドウＷ２に表示する。コメントリストの項目の各々は、表示データに含まれるコメントデータの各々に対応する。コメントリストの項目の各々は、表示方法データによって指定される表示順に基づいて表示される。表示装置は、コメントリストの項目として、当該項目が対応するコメントデータに含まれる情報および当該情報から導出される情報を表示する。表示装置は、例えば、コメントリストの項目として、コメントのタグ、コメントの作成時刻ならびにコメントを作成した利用者の利用者番号、氏名、所属および連絡先をウィンドウＷ２に表示する。図８の例において、コメントリストの項目として項目Ｉ１、項目Ｉ２および項目Ｉ３が表示されている。
【００７０】
表示装置は、判定された表示位置の資料の内容をウィンドウＷ１に表示する。端末機器は、ウィンドウＷ２に表示されるコメントリストの項目のいずれかを選択する利用者の操作を受け付ける。表示装置は、利用者に選択された項目が対応するコメントデータのコメントのコメント内容Ｃ１を、ウィンドウＷ１に表示されている資料の内容に重ねて表示する。図８の例において、資料の内容として段落Ｐ１、段落Ｐ２、段落Ｐ３および図Ｆ１が表示されている。この例において、段落Ｐ２に対して作成されたコメントのコメント内容Ｃ１が表示されている。
【００７１】
入力部２２は、表示装置に表示されている資料に対してコメントを作成する利用者の操作を端末機器から受け付ける。入力部２２に当該操作が入力されたときに、制御部２９は、重複しないコメント番号を取得する。制御部２９は、表示されている資料の資料番号を取得する。制御部２９は、コメントを作成した利用者の利用者番号を取得する。制御部２９は、現在の時刻を作成時刻として取得する。制御部２９は、利用者の操作によって指定された資料の中の位置を、コメント位置として取得する。資料の中の位置は、例えばクリックまたはタップなどによって指定される。制御部２９は、利用者によって入力された内容をコメント内容として取得する。制御部２９は、利用者によって入力されたタグを取得する。信頼度設定部２７は、取得した資料番号および利用者番号に基づいて、コメントの信頼度を設定する。制御部２９は、信頼度設定部２７が設定した信頼度を取得する。優先度設定部２８は、予め定められた初期値にコメントの優先度を設定する。制御部２９は、優先度設定部２８が設定した優先度を取得する。制御部２９は、取得したコメント番号、利用者番号、作成時刻、コメント内容、タグ、信頼度および優先度に基づいてコメントデータを作成する。コメント記憶部２４は、作成されたコメントデータを記憶する。
【００７２】
入力部２２は、表示装置に表示されているコメントに対して評価を作成する利用者の操作を端末機器から受け付ける。入力部２２に当該操作が入力されたときに、制御部２９は、重複しない評価番号を取得する。制御部２９は、評価を作成した利用者の利用者番号を取得する。制御部２９は、評価が作成されたコメントのコメント番号を取得する。制御部２９は、現在の時刻を評価時刻として取得する。制御部２９は、取得した評価番号、利用者番号、コメント番号、評価内容、評価時刻に基づいて評価データを作成する。評価記憶部２６は、作成された評価データを記憶する。評価データが生成されるときに、優先度設定部２８は、コメント記憶部２４が記憶するコメントデータの各々について、コメントの優先度を更新する。
【００７３】
続いて、図９を用いて資料コメント共有装置２の動作を説明する。
図９は、実施の形態１に係る資料コメント共有装置の動作の例を示すフローチャートである。
【００７４】
ステップＳ０１において、入力部２２は、表示する資料を指定する操作を受け付ける。その後、制御部２９は、指定された資料の資料データを資料記憶部２１から取得する。その後、資料コメント共有装置２の動作は、ステップＳ０２に進む。
【００７５】
ステップＳ０２において、制御部２９は、表示位置を判定する。その後、資料コメント共有装置２の動作は、ステップＳ０３に進む。
【００７６】
ステップＳ０３において、制御部２９は、指定された資料に対して作成されたコメントのコメントデータをコメント記憶部２４から検索する。その後、制御部２９は、検索したコメントデータを、表示位置および信頼度に基づいて絞り込む。その後、資料コメント共有装置２の動作は、ステップＳ０４に進む。
【００７７】
ステップＳ０４において、制御部２９は、絞り込まれたコメントデータを優先度に基づいて並べ替える。その後、資料コメント共有装置２の動作は、ステップＳ０５に進む。
【００７８】
ステップＳ０５において、制御部２９は、表示データを生成する。その後、出力部２５は、表示データを出力する。その後、資料コメント共有装置２の動作は、ステップＳ０６に進む。
【００７９】
ステップＳ０６において、制御部２９は、コメントを作成する操作が入力部２２に入力されたかを判定する。判定結果がＹｅｓの場合に、資料コメント共有装置２の動作は、ステップＳ０７に進む。判定結果がＮｏの場合に、資料コメント共有装置２の動作は、ステップＳ０８に進む。
【００８０】
ステップＳ０７において、制御部２９は、入力部２２が受け付けた入力、および信頼度設定部２７が設定した信頼度および優先度設定部２８が設定した優先度に基づいて、コメントデータを生成する。その後、コメント記憶部２４は、生成されたコメントデータを記憶する。その後、資料コメント共有装置２の動作は、ステップＳ０８に進む。
【００８１】
ステップＳ０８において、制御部２９は、評価を作成する操作が入力部２２に入力されたかを判定する。判定結果がＹｅｓの場合に、資料コメント共有装置２の動作は、ステップＳ０９に進む。判定結果がＮｏの場合に、資料コメント共有装置２の動作は、ステップＳ０２に進む。
【００８２】
ステップＳ０９において、制御部２９は、入力部２２が受け付けた入力に基づいて、評価データを生成する。その後、評価記憶部２６は、生成された評価データを記憶する。その後、資料コメント共有装置２の動作は、ステップＳ１０に進む。
【００８３】
ステップＳ１０において、制御部２９は、優先度設定部２８が設定した優先度に基づいて、コメントデータの優先度を更新する。その後、資料コメント共有装置２の動作は、ステップＳ０２に進む。
【００８４】
以上に説明したように、実施の形態１に係る資料コメント共有装置２は、資料記憶部２１と、入力部２２と、コメント記憶部２４と、利用者属性記憶部２３と、信頼度設定部２７と、出力部２５と、を備える。資料記憶部２１は、資料の内容を含む資料データを記憶する。入力部２２は、資料の付加情報として作成されるコメントの入力を受け付ける。コメント記憶部２４は、入力部２２に入力されるコメントのコメントデータを記憶する。利用者属性記憶部２３は、利用者が所属する組織によって予め定められた利用者属性の利用者属性データを記憶する。信頼度設定部２７は、入力部２２からコメントを入力した利用者について利用者属性記憶部２３が記憶しているデータの利用者属性に基づいて、当該コメントの信頼度を設定する。出力部２５は、入力されるデータの内容を表示する表示装置に利用者からの操作に基づいて指定される資料の内容を含むデータを出力する。出力部２５は、資料を指定する操作を行った利用者の他の利用者によって当該資料に対して作成されたコメントのデータを当該コメントの信頼度に基づいて表示装置に出力する。
【００８５】
ここで、利用者属性は、利用者が所属する組織によって、利用者自身の経験、知識または技量などに基づいて予め定められる。このため、利用者属性の設定は、利用者個人の恣意的な判断の影響を受けにくい。これにより、信頼度設定部２７は、資料の付加情報として作成されるコメントの信頼度を正確に設定できる。したがって、利用者は、資料コメント共有装置２によって、資料の付加情報として作成される信頼度の高いコメントを共有できる。
【００８６】
また、他の利用者によって作成されたコメントの信頼度が予め定められた閾値より低い場合に、出力部２５は、当該コメントのデータを表示装置に出力しない。
【００８７】
表示装置は、他の利用者によって作成された信頼度が低いコメントを表示しない。これにより、資料コメント共有装置２は、信頼度が低いコメントが参照されることによって利用者が作業の方法を誤ることを防ぐ。このため、作業の品質が向上する。
【００８８】
また、利用者属性記憶部２３は、利用者属性のデータとして利用者の技術水準を表すデータを記憶する。信頼度設定部２７は、コメントを作成した利用者の技術水準が高いほど、当該コメントの信頼度を高く設定する。
【００８９】
これにより、利用者は、高い技術水準をもつ利用者が作成した信頼度の高いコメントを共有できる。
【００９０】
また、資料記憶部２１は、資料に対して予め定められた資料属性のデータを記憶する。信頼度設定部２７は、コメントを作成した利用者の利用者属性および当該コメントが作成された資料の資料属性の組合せに基づいて、当該コメントの信頼度を設定する。
【００９１】
これにより、信頼度設定部２７は、利用者の経験、知識または技量などと資料との関係に基づいて、より正確に信頼度を設定できる。
【００９２】
また、利用者属性記憶部２３は、利用者属性のデータとして利用者が担当する分野を表すデータを記憶する。資料記憶部２１は、資料属性のデータとして資料に対応する分野を表すデータを記憶する。信頼度設定部２７は、資料に対応する分野と同じ分野を担当する利用者が作成したコメントの信頼度を、当該分野を担当しない他の利用者が作成したコメントの信頼度以上に設定する。
【００９３】
これにより、信頼度設定部２７は、利用者の専門的な経験、知識または技量などと資料との関係に基づいて、より正確に信頼度を設定できる。
【００９４】
また、資料コメント共有装置２は、優先度設定部２８を備える。優先度設定部２８は、コメントを閲覧した利用者による当該コメントへの評価に基づいて、当該コメントの優先度を設定する。出力部２５は、コメントのデータおよび当該コメントの優先度に応じた表示方法を指定するデータをあわせて表示装置に出力する。
【００９５】
利用者は、信頼度が高いコメントのうち、評価が高いコメントを判別できる。これにより、利用者は、評価が高いコメントを効率よく共有できる。
【００９６】
また、優先度設定部２８は、コメントを閲覧した利用者による当該コメントへの評価および当該利用者の利用者属性の組合せに基づいて、当該コメントの優先度を設定する。出力部２５は、コメントのデータおよび当該コメントの優先度に応じた表示方法を指定するデータをあわせて表示装置に出力する。
【００９７】
優先度設定部２８は、利用者の経験、知識または技量などに基づいて、コメントに対する評価の高さをより正確に求められる。これにより、優先度設定部２８は、より正確に優先度を設定できる。
【００９８】
また、優先度設定部２８は、コメントを閲覧した利用者による当該コメントへの評価、当該利用者の利用者属性および当該コメントが作成された資料の資料属性の組合せに基づいて、当該コメントの優先度を設定する。出力部２５は、コメントのデータおよび当該コメントの優先度に応じた表示方法を指定するデータをあわせて表示装置に出力する。
【００９９】
優先度設定部２８は、利用者の専門的な経験、知識または技量などに基づいて、コメントに対する評価の高さをより正確に求められる。これにより、優先度設定部２８は、より正確に優先度を設定できる。
【０１００】
また、コメント記憶部２４は、コメントのデータとして、資料のコメントが作成された位置を表すデータを当該資料の版の改訂に追従する形式で記憶する。
【０１０１】
これにより、資料の版が改訂された場合においても、利用者は、信頼度の高いコメントを引き続き利用できる。また、資料の付加情報として作成される覚書などのコメントの散逸が防がれる。
【０１０２】
また、出力部２５は、コメントのデータおよび当該コメントを作成した利用者の連絡先を表すデータをあわせて表示装置に出力する。
【０１０３】
これにより、利用者は、信頼度の高いコメントの内容について、詳細な情報を作成者に容易に問い合わせられる。
【０１０４】
なお、資料コメント共有装置２は、利用者によって入力される手書き入力データを、例えば手書き文字認識などの方法によってテキストデータに変換してもよい。資料コメント共有装置２は、利用者によって入力されるテキストデータから、例えば自然言語処理などの方法によって、内容の抽出または分析をおこなってもよい。資料コメント共有装置２は、抽出された内容などに基づいて生成したタグをコメントデータに含めてもよい。
【０１０５】
制御部２９は、表示データを生成する際に、信頼度が予め定められた閾値より高く、かつ、優先度が予め定められた閾値より低いコメントのコメントデータを除いてもよい。これにより、資料コメント共有システム１は、高い技術水準を持つ利用者によって作成された誤記のコメントなどが共有されることを防ぐ。信頼度または優先度の閾値は、利用者によって調整可能であってもよい。
【０１０６】
制御部２９は、利用者の連絡先を表示データに含めなくてもよい。
【０１０７】
属性点数は、いずれかの事業領域の代表である利用者の技術水準が高いものとして値が割り当てられてもよい。属性点数は、いずれかの機種の主担当または副担当である利用者の技術水準が高いものとして値が割り当てられてもよい。
【０１０８】
属性点数は、資料属性の分野と利用者属性の分野とが対応していない組合せに０でない値が割り当てられてもよい。例えば、利用者属性が事業領域「エレベーター／代表」である利用者は、エレベーターの個別の機種に対しての知識も相当にあると考えられる。このとき、属性点数は、資料属性「α機種」および「β機種」との組合せに０でない値が割り当てられてもよい。また、利用者属性が機種「α機種／主担当」である利用者は、エレベーター全般に対しての知識も相当にあると考えられる。このとき、属性点数は、資料属性「エレベーター」との組合せに０でない値が割り当てられてもよい。
【０１０９】
あるいは、属性点数は、資料属性の分野と利用者属性の分野とが対応していない組合せに一律に０が割り当てられてもよい。これにより、属性点数の総和の算出が容易になる。
【０１１０】
信頼度設定部２７および優先度設定部２８は、互いに独立に属性点数を算出してもよい。
【０１１１】
信頼度設定部２７は、信頼度の設定において、資料属性を用いなくてもよい。優先度設定部２８は、優先度の設定において、資料属性を用いなくてもよい。優先度設定部２８は、優先度の設定において、利用者属性を用いなくてもよい。これにより、信頼度または優先度の算出が容易になる。
【０１１２】
信頼度設定部２７および優先度設定部２８は、利用者属性の所属、勤続年数、役職などの属性に基づいて属性点数を算出してもよい。
【０１１３】
信頼度設定部２７は、コメントが作成されてから経過した時間によって信頼度の値を変化させてもよい。信頼度設定部２７は、コメントが作成された時点における利用者属性に基づいて信頼度を算出してもよい。
【０１１４】
優先度設定部２８は、評価が行われてから経過した時間によって優先度の値を変化させてもよい。優先度設定部２８は、コメントが作成された時点における利用者属性に基づいて優先度を算出してもよい。
【０１１５】
信頼度設定部２７および優先度設定部２８は、属性点数の総和に代えて、属性点数に１を加えた数値の総乗を用いてもよい。信頼度設定部２７および優先度設定部２８は、属性点数の総和に代えて、属性点数を引数とする単調非減少な関数の値を用いてもよい。
【０１１６】
優先度は、信頼度の数値に加算される正または負の数値であってもよい。このとき、出力部２５は、信頼度に優先度を加算した値に基づいてコメントデータを出力してもよい。制御部２９は、信頼度に優先度を加算した値に応じて表示方法データを生成してもよい。
【０１１７】
コメントの評価は、利用者全員によって可能であってもよい。コメントの評価は、予め定められた評価者のみによって可能であってもよい。コメントの評価は、当該コメントを作成した利用者を除いて可能であってもよい。
【０１１８】
優先度または信頼度が高いコメントは、資料を管理する管理者によって検索可能であってもよい。これにより、資料の版の改訂において、優先度または信頼度が高いコメントの内容を資料自身に容易に反映できる。このため、管理者は、効率的に資料の品質を高めることができる。
【０１１９】
コメントに対する評価は、コメントごとに出力可能であってもよい。これにより、作成されたコメントの品質を判定できる。資料の管理者などは、例えば品質の高いコメントを作成した利用者に対して報酬を与えることによって、作成されるコメントの品質を高めることができる。
【０１２０】
続いて、図１０を用いて資料コメント共有装置２のハードウェア構成の例について説明する。
図１０は、実施の形態１に係る資料コメント共有装置の主要部のハードウェア構成を示す図である。
【０１２１】
資料コメント共有装置２の各機能は、処理回路により実現し得る。処理回路は、少なくとも１つのプロセッサ２ｂと少なくとも１つのメモリ２ｃとを備える。処理回路は、プロセッサ２ｂおよびメモリ２ｃと共に、或いはそれらの代用として、少なくとも１つの専用のハードウェア２ａを備えてもよい。
【０１２２】
処理回路がプロセッサ２ｂとメモリ２ｃとを備える場合、資料コメント共有装置２の各機能は、ソフトウェア、ファームウェア、またはソフトウェアとファームウェアとの組み合わせで実現される。ソフトウェアおよびファームウェアの少なくとも一方は、プログラムとして記述される。そのプログラムはメモリ２ｃに格納される。プロセッサ２ｂは、メモリ２ｃに記憶されたプログラムを読み出して実行することにより、資料コメント共有装置２の各機能を実現する。
【０１２３】
プロセッサ２ｂは、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、処理装置、演算装置、マイクロプロセッサ、マイクロコンピュータ、ＤＳＰともいう。メモリ２ｃは、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ等の、不揮発性または揮発性の半導体メモリ、磁気ディスク、フレキシブルディスク、光ディスク、コンパクトディスク、ミニディスク、ＤＶＤ等により構成される。
【０１２４】
処理回路が専用のハードウェア２ａを備える場合、処理回路は、例えば、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、またはこれらの組み合わせで実現される。
【０１２５】
資料コメント共有装置２の各機能は、それぞれ処理回路で実現することができる。あるいは、資料コメント共有装置２の各機能は、まとめて処理回路で実現することもできる。資料コメント共有装置２の各機能について、一部を専用のハードウェア２ａで実現し、他部をソフトウェアまたはファームウェアで実現してもよい。このように、処理回路は、ハードウェア２ａ、ソフトウェア、ファームウェア、またはこれらの組み合わせで資料コメント共有装置２の各機能を実現する。
【符号の説明】
【０１２６】
１  資料コメント共有システム、  ２  資料コメント共有装置、  ２１  資料記憶部、  ２２  入力部、  ２３  利用者属性記憶部、  ２４  コメント記憶部、  ２５  出力部、  ２６  評価記憶部、  ２７  信頼度設定部、  ２８  優先度設定部、  ２９  制御部、  ２ａ  ハードウェア、  ２ｂ  プロセッサ、  ２ｃ  メモリ、  ３  タブレットＰＣ、  ４  デスクトップＰＣ、  ５  ラップトップＰＣ、  ６  スマートフォン、  ７  タッチパネル、  ８  タッチペン、  ９  画面、  １０  画面、  １１  タッチパネル、  １２  ネットワーク
【図１】
2019207619.tif 000003
【図２】
2019207619.tif 000004
【図３】
2019207619.tif 000005
【図４】
2019207619.tif 000006
【図５】
2019207619.tif 000007
【図６】
2019207619.tif 000008
【図７】
2019207619.tif 000009
【図８】
2019207619.tif 000010
【図９】
2019207619.tif 000011
【図１０】
2019207619.tif 000012