(57)【要約】【課題】目的は、配達先の場所に居住する居住者の在宅情報を配達業者のサーバ装置又は配達員が所持する端末に提供すること。【解決手段】在宅情報提供サーバ装置１０は、複数の場所の住所に、複数の場所にそれぞれ設置された複数のビーコン発信機２０のビーコンＩＤと、複数の場所にそれぞれ居住する複数の居住者がそれぞれ所有する複数の携帯型情報端末３０の端末ＩＤとをそれぞれ関連付けたテーブルを保管する手段と、テーブルを照会し、配達管理サーバ装置４０から受信した配達先リストに含まれる配達先の住所に関連付けられたビーコンＩＤと端末ＩＤとを抽出する手段と、抽出された端末ＩＤで特定される携帯型情報端末から受信した信号に、抽出されたビーコンＩＤが含まれるか否かに従って、抽出された端末ＩＤで特定される携帯型情報端末を所有する居住者の在宅／不在を判断する手段と、その在宅情報を配達管理サーバ装置に提供する手段とを具備する。【選択図】      図２
2019061474.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の場所にそれぞれ居住する複数の居住者がそれぞれ所有する複数の携帯型情報端末と、複数の配達物の配達状況を管理する配達管理サーバ装置とに対してネットワークを介して接続可能であり、前記居住者に対する前記配達物の配達作業を支援するために前記居住者の在宅／不在に関する情報を前記配達管理サーバ装置に提供する在宅情報提供サーバ装置において、
前記場所の住所に、前記場所にそれぞれ設置された複数のビーコン発信機のビーコンＩＤと、前記携帯型情報端末の端末ＩＤとをそれぞれ関連付けるビーコン管理テーブルを保管する手段と、
前記配達管理サーバ装置から複数の配達先がリストされた配達先リストのデータを受信する手段と、
前記配達先リストに記された住所により前記ビーコン管理テーブルを照会して前記配達先リストに記された住所に関連付けられた前記ビーコンＩＤと前記端末ＩＤを抽出する手段と、
前記抽出された端末ＩＤで特定される前記携帯型情報端末から信号を受信する手段と、
前記信号に、前記抽出されたビーコンＩＤが含まれるか否かに従って、前記抽出された端末ＩＤで特定される前記携帯型情報端末を所有する前記居住者の在宅／不在を判断する手段と、
前記判断された在宅／不在に関する情報を配達管理サーバ装置に提供する手段とを具備することを特徴とする在宅情報提供サーバ装置。
【請求項２】
前記携帯型情報端末には前記ビーコン発信機からビーコンＩＤを受信したときに前記ビーコンＩＤを前記在宅情報提供サーバ装置に送信するための在宅確認アプリケーションソフトがインストールされており、
前記在宅情報提供サーバ装置は、前記在宅確認アプリケーションソフトの起動を促すメッセージを前記抽出された端末ＩＤで特定される前記携帯型情報端末に送信する手段をさらに備えることを特徴とする請求項１記載の在宅情報提供サーバ装置。
【請求項３】
前記配達管理サーバ装置から配達が完了した配達先の住所を含む配達完了通知を受信する手段と、
前記配達が完了した配達先の住所により前記ビーコン管理テーブルに照会して前記配達が完了した配達先の住所に関連付けされた端末ＩＤを抽出する手段と、
前記配達が完了した配達先の住所に関連付けされた端末ＩＤで特定される携帯型情報端末に対して、前記在宅確認アプリケーションソフトの終了を促すメッセージを送信する手段とをさらに具えることを特徴とする請求項２記載の在宅情報提供サーバ装置。
【請求項４】
前記配達管理サーバ装置から配達予告先の住所を含む配達予告通知を受信する手段と、
前記配達予告先の住所により前記ビーコン管理テーブルを照会して前記配達予告先の住所に関連付けされた端末ＩＤを抽出する手段と、
前記前記配達予告先の住所に関連付けされた端末ＩＤで特定される前記携帯型情報端末に対して、前記配達予告通知を転送する手段とをさらに具備することを特徴とする請求項１記載の在宅情報提供サーバ装置。
【請求項５】
複数の場所にそれぞれ居住する複数の居住者がそれぞれ所有する複数の携帯型情報端末に対してネットワークを介して接続可能な在宅情報提供サーバ装置において、
前記場所にそれぞれ設置された複数のビーコン発信機のビーコンＩＤと、前記携帯型情報端末の端末ＩＤとをそれぞれ関連付けるビーコン管理テーブルを保管する手段と、
前記携帯型情報端末から端末ＩＤとビーコンＩＤとを受信する手段と、
前記受信した端末ＩＤに前記受信したビーコンＩＤが前記ビーコン管理テーブル上で関連付けられているとき前記受信した端末ＩＤで特定される前記携帯型情報端末を所有する前記居住者が在宅であることを判断し、前記受信した端末ＩＤに前記受信したビーコンＩＤが前記ビーコン管理テーブル上で関連付けられていないとき前記受信した端末ＩＤで特定される前記携帯型情報端末を所有する前記居住者が不在であることを判断する手段と、
前記判断された在宅／不在に関する情報を保管する手段と、
前記保管された在宅／不在に関する情報をリクエストに呼応して外部機器に提供する手段とを具備することを特徴とする在宅情報提供サーバ装置。
【請求項６】
複数の場所にそれぞれ居住する複数の居住者がそれぞれ所有する複数の携帯型情報端末と、複数の配達物の配達状況を管理する配達管理サーバ装置とに対してネットワークを介して接続可能であり、前記居住者に対する前記配達物の配達作業を支援するために前記居住者の在宅／不在に関する情報を前記配達管理サーバ装置に提供する在宅情報提供サーバ装置に用いられるプログラムであって、
前記場所の住所に、前記場所にそれぞれ設置された複数のビーコン発信機のビーコンＩＤと、前記携帯型情報端末の端末ＩＤとをそれぞれ関連付けるビーコン管理テーブルを保管する手段と、
前記配達管理サーバ装置から複数の配達先がリストされた配達先リストのデータを受信する手段と、
前記ビーコン管理テーブルを照会することにより、前記配達先リストに記された住所に関連付けられた前記ビーコンＩＤと前記端末ＩＤを抽出する手段と、
前記抽出された端末ＩＤで特定される前記携帯型情報端末から信号を受信する手段と、
前記信号に、前記抽出されたビーコンＩＤが含まれるか否かに従って、前記抽出された端末ＩＤで特定される前記携帯型情報端末を所有する前記居住者の在宅／不在を判断する手段と、
前記判断された在宅／不在に関する情報を配達管理サーバ装置に提供する手段とをコンピュータに実現させるためのプログラム。
【請求項７】
複数の場所にそれぞれ居住する複数の居住者がそれぞれ所有する複数の携帯型情報端末に対してネットワークを介して接続可能な在宅情報提供サーバ装置に用いられるプログラムであって、
前記場所にそれぞれ設置された複数のビーコン発信機のビーコンＩＤと、前記携帯型情報端末の端末ＩＤとをそれぞれ関連付けるビーコン管理テーブルを保管する手段と、
前記携帯型情報端末から端末ＩＤとビーコンＩＤとを受信する手段と、
前記受信した端末ＩＤに前記受信したビーコンＩＤが前記ビーコン管理テーブル上で関連付けられているとき前記受信した端末ＩＤで特定される前記携帯型情報端末を所有する前記居住者が在宅であることを判断し、前記受信した端末ＩＤに前記受信したビーコンＩＤが前記ビーコン管理テーブル上で関連付けられていないとき前記受信した端末ＩＤで特定される前記携帯型情報端末を所有する前記居住者が不在であることを判断する手段と、
前記判断された在宅／不在に関する情報を保管する手段と、
前記保管された在宅／不在に関する情報をリクエストに呼応して外部機器に提供する手段とをコンピュータに実現させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、在宅情報提供サーバ装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、インターネットショッピングの普及に伴い、数多くのインターネットショッピングサイトがインターネット上に公開されている。インターネットショッピングサイトの運営会社は、他の運営会社に対するサービス差別化のために、様々なサービスを展開している。そのサービスの中には、商品の取引が完了してからその商品が購入者の手元に届くまでの配達時間を短くした配達サービス、配達時間帯を夜遅くに設定できるサービスなどがある。このようなユーザにとって都合の良い配達サービスが展開されたことに加えて、インターネットショッピングサイトで取り扱われる商品の種類が増加したことにより、インターネットショッピングを介して購入される商品の数は膨れ上がっている。これに伴い、インターネットショッピングを介して購入された商品を購入者に配達する配達業者の負担が増大している。その原因の一つに、配達先の受取人が不在で受け取られなかった荷物、いわゆる再配達品の増加が挙げられる。配達員は、担当するエリアにその日に配達しなければならない荷物に加えて、再配達品も配達しなくてはならないため、非常な負担を強いる。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
目的は、配達先の場所に居住する居住者の在宅／不在情報を配達業者のサーバ装置または配達員は所有する配達員端末に提供し、配達員の配達作業を支援することができる在宅情報提供サーバ及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本実施形態に係る在宅情報提供サーバ装置は、複数の場所にそれぞれ居住する複数の居住者がそれぞれ所有する複数の携帯型情報端末と、複数の配達物の配達状況を管理する配達管理サーバ装置とに対してネットワークを介して接続可能である。在宅情報提供サーバ装置は、前記場所の住所に、前記場所にそれぞれ設置された複数のビーコン発信機のビーコンＩＤと、前記携帯型情報端末の端末ＩＤとをそれぞれ関連付けるビーコン管理テーブルを保管する手段と、前記配達管理サーバ装置から複数の配達先がリストされた配達先リストのデータを受信する手段と、前記配達先リストに記された住所により前記ビーコン管理テーブルを照会することにより、前記配達先リストに記された住所に関連付けられた前記ビーコンＩＤと前記端末ＩＤを抽出する手段と、前記抽出された端末ＩＤで特定される前記携帯型情報端末から信号を受信する手段と、前記信号に、前記抽出されたビーコンＩＤが含まれるか否かに従って、前記抽出された端末ＩＤで特定される前記携帯型情報端末を所有する前記居住者の在宅／不在を判断する手段と、前記判断された在宅／不在に関する情報を配達管理サーバ装置に提供する手段とを具備する。在宅情報提供サーバ装置は、前記居住者の在宅／不在に関する情報を前記配達管理サーバ装置に提供し、前記居住者に対する前記配達物の配達作業を支援する。
【図面の簡単な説明】
【０００５】
【図１】図１は、本実施形態に係る在宅情報提供サーバを含めたシステムの全体構成を示す図である。
【図２】図２は、本実施形態に係る在宅情報提供サーバが提供する在宅情報提供サービスのシーケンス図である。
【図３】図３は、図１の在宅情報提供サーバ装置が保持するビーコン管理テーブルの一例を示す図である。
【図４】図４は、図１の配達管理サーバ装置が保持する配達／在宅管理テーブルの一例を示す図である。
【図５】図５は、図２において居住者端末に表示されるアプリ起動メッセージの一例を示す図である。
【図６】図６は、図２において配達員端末に表示される在宅確認画面の一例を示す図である。
【図７】図７は、図２において居住者端末に表示されるアプリ終了メッセージの一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００６】
本実施形態に係る在宅情報提供サーバ装置は、配達員による、配達先の場所に居住する居住者に対する配達作業を支援するために、配達先の場所に居住する居住者の在宅情報を取得し、配達員または配達業者に提供するための機能を備える。この機能は、居住者が居住する場所にビーコン発信機を設置し、在宅情報提供サーバ装置が、居住者が所有する携帯型情報端末を識別するＩＤと、居住者が居住する場所に設置されたビーコン発信機を識別するＩＤとの対応関係を予め保持しておくことにより実現される。すなわち、在宅情報提供サーバ装置は、携帯型情報端末から受信した信号に、その携帯型情報端末を所有する居住者が居住する場所に設置されたビーコン発信機のビーコンＩＤが含まれているか否かに従って、その携帯型情報端末を所有する居住者の在宅／不在を判断することができる。
【０００７】
以下、図面を参照しながら本実施形態に係る在宅情報提供サーバ装置を説明する。  
図１に示すように、在宅情報提供サーバ装置１０に対して、複数の場所に居住する複数の居住者がそれぞれ所有する複数の携帯型情報端末（以下単に居住者端末という）３０−１、・・・３０−ｎがネットワーク７０を介して接続される。また、在宅情報提供サーバ装置１０に対して、配達物の配達状況を管理する配達管理サーバ装置４０が専用回線を介して接続される。配達管理サーバ装置４０に対して、複数の配達員がそれぞれ所有する複数の携帯型情報端末（以下単に配達員端末という）５０−１、・・・・、５０−ｍがネットワーク８０を介して接続される。居住者端末３０と配達員端末５０とは、例えば、スマートフォン、タブレット端末などである。複数の居住者は複数の場所にそれぞれ居住する。複数の場所には複数のビーコン発信機２０がそれぞれ設置される。例えば、１つのビーコン発信機２０が各居住地のリビングや玄関、さらには当該居住者の個室などに設置される。居住地のどこにビーコン発信機２０を設置するかは任意であるが、居住者が在宅しているときにその居住者端末３０がビーコン発信機２０からのビーコン信号を確実に受信できることが肝要である。さらに各居住地に一つずつビーコン発信機２０を設置することに限定されることはなく、マンション等の集合住宅であれば、通信距離の比較的長い規格の１又は数台のビーコン発信機２０を設置して、複数の居住者でビーコン発信機２０を共用するようにしてもよい。
【０００８】
ビーコン発信機２０は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）規格に従って、ビーコン発信機２０を識別するための識別ＩＤ（ビーコンＩＤ）を含むビーコン信号を定期的に出力する。居住者端末３０がビーコン発信機２０の到達エリア内に存在するとき、居住者端末３０はビーコン発信機２０からビーコン信号を受信する。ビーコン信号を受信した居住者端末３０は、ビーコン信号に含まれるビーコンＩＤを、当該端末を特定する端末ＩＤとともに在宅情報提供サーバ装置１０に送信する。
【０００９】
在宅情報提供サーバ装置１０には、在宅情報提供サービスを実行するためのサーバプログラムが事前にインストールされている。このサーバプログラムは、複数の居住者それぞれの在宅／不在を判断するために必要な情報を居住者端末３０から受信する機能、受信信号に基づいて複数の居住者それぞれの在宅／不在を判断する機能、判断した複数の居住者それぞれの在宅／不在情報を保管する機能、外部機器からのリクエストに呼応して複数の居住者それぞれの在宅／不在情報を提供する機能が実現される。
【００１０】
在宅情報提供サーバ装置１０は、ビーコン管理テーブルのデータを保持する。ビーコン管理テーブルは、居住者が居住する場所の住所に、その場所に設置されたビーコン発信機のビーコンＩＤと、居住者端末３０を識別するＩＤ（居住者端末ＩＤ）とをそれぞれ関連付けたテーブルである。図３に示すように、例えば、ビーコン管理テーブルは、項目「居住者ＩＤ」、「ビーコンＩＤ」、「居住者端末ＩＤ」、「氏名」、「住所」、「電話番号（固定電話）」、「電話番号（携帯電話）」を含む。居住者ＩＤは居住者を識別するＩＤであり、例えば、在宅確認アプリを外部のアプリケーションサーバ装置からダウンロードしたときに、在宅情報提供サーバ装置１０により発行される。
【００１１】
ビーコン管理テーブルにより在宅／不在が判断される。在宅情報提供サーバ装置１０は居住者端末３０から居住者端末ＩＤとビーコンＩＤとを受信すると、ビーコン管理テーブルを照会する。受信したビーコンＩＤが、受信した居住者端末ＩＤにビーコン管理テーブル上で関連付けられているか否かを判定する。換言すると、受信したビーコンＩＤが、受信した居住者端末ＩＤにビーコン管理テーブル上で関連付けられている当該居住者が居住する場所に設置されたビーコン発信機２０に固有のビーコンＩＤに一致するか否かを判定する。受信した居住者端末ＩＤに、受信したビーコンＩＤがビーコン管理テーブル上で関連付けられているとき（一致判定）、当該居住者端末ＩＤで特定される居住者端末３０を所有する居住者が在宅であることを判断する。受信したビーコンＩＤがビーコン管理テーブル上で当該端末ＩＤに関連付けられているビーコンＩＤに一致しないとき、当該居住者端末ＩＤで特定される居住者端末３０を所有する居住者が当該居住場所に不在であり、他の場所に存在することを判断する。
【００１２】
居住者端末３０には、在宅情報提供サービスに係る在宅確認用のアプリケーションプログラム（在宅確認アプリ）がインストールされる。在宅中の居住者は帰宅時又は在宅中適宜、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）機能をオン状態にすると共に在宅確認アプリを起動した状態にしておくとで、居住者端末３０は居住場所に設置されたビーコン発信機２０からビーコン信号を受信し、受信したビーコン信号に含まれるビーコンＩＤを、居住者端末ＩＤ，居住者ＩＤとともに在宅情報提供サーバ装置１０に送信する。
【００１３】
配達業者が所有する配達管理サーバ装置４０には、在宅情報提供サーバ装置１０が提供する在宅情報提供サービスに係る配達業者用のサーバプログラムがインストールされている。配達管理サーバ装置４０は、在宅情報提供サービスに係る配達業者用のサーバプログラムを介して、在宅情報提供サーバ装置１０とデータ送受信する。また、配達管理サーバ装置４０には、配達サービスに係るサーバプログラムがインストールされている。配達管理サーバ装置４０は、配達サービスに係るサーバプログラムを介して複数の配達員端末５０とデータ送受信する。配達管理サーバ装置４０において、在宅情報提供サービスに係る配達業者用のサーバプログラムと配達サービスに係るサーバプログラムとは連携している。
【００１４】
配達員端末５０には、配達管理サーバ装置４０が提供する配達サービスに係るアプリケーションプログラム（配達アプリ）がインストールされている。配達員端末５０は、配達アプリを介して、配達管理サーバ装置４０とデータ送受信する。
【００１５】
以下、本実施形態に係る在宅情報提供サーバ装置１０が提供する在宅情報提供サービスに係る処理について説明する。
【００１６】
配達管理サーバ装置４０により配達／在宅管理テーブルのデータが発生される。配達／在宅管理テーブルは、配達先情報に、配達員情報、配達状況及び在宅状況を関連付けたテーブルである。図４に示すように、配達／在宅管理テーブルは、例えば、項目「氏名」、「住所」、「電話番号（固定電話）」、「電話番号（携帯電話）」、「配達時間帯」、「荷物ＩＤ」、「配達員端末ＩＤ」、「在宅状況」、「配達状況」を含む。
【００１７】
配達／在宅管理テーブルとビーコン管理テーブルとの間の個人の紐付けは、「氏名」、「住所」が適用される。もちろん「住所」、「氏名」に、「電話番号（固定電話）」又は「電話番号（携帯電話）」を組み合わせて当該紐付け処理を実行しても良い。従って、「氏名」、「住所」及び「電話番号（固定電話）」又は「電話番号（携帯電話）」が配達／在宅管理テーブルとビーコン管理テーブルとに共通する必須項目として記載される。
【００１８】
配達管理サーバ装置４０は、配達／在宅管理テーブルの各項目のうち、項目「氏名」、「住所」、「電話番号（固定電話）」、「電話番号（携帯電話）」、「配達時間帯」をリストした配達先リストのデータを在宅情報提供サーバ装置１０に送信する。また、配達管理サーバ装置４０は、項目「配達員端末ＩＤ」で特定される配達員端末５０に対して、その配達員端末ＩＤにより特定されるレコードのデータを送信する。
【００１９】
在宅情報提供サーバ装置１０は、ビーコン管理テーブルを照会し、受信した配達先リストにリストアップされている住所に関連付けされた居住者端末ＩＤを抽出する。在宅情報提供サーバ装置１０は、抽出した居住者端末ＩＤにより特定される居住者端末３０に在宅確認アプリの起動を促すアプリ起動メッセージを送信する。ここでは、在宅情報提供サーバ装置１０は、プッシュ通知を利用するものとして説明するが、インスタントメッセージによりアプリ起動メッセージを送信するものであってもよい。在宅情報提供サーバ装置１０は、プッシュ通知サーバ装置にネットワークを介して接続されている。在宅情報提供サーバ装置１０は、居住者端末ＩＤに対して、プッシュ通知サーバ装置がその居住者端末ＩＤにより特定される居住者端末３０に対して発行した居住者端末を識別するＩＤ（例えば、デバイストークン）を関連つけて保持する。在宅情報提供サーバ装置１０は、抽出した居住者端末ＩＤに関連付けられているデバイストークンを特定し、特定したデバイストークンとともにアプリ起動メッセージをプッシュ通知サーバ装置に送信する。プッシュ通知サーバ装置は、受信したデバイストークンにより特定される居住者端末３０に対して、アプリ起動メッセージをプッシュ通知する。
【００２０】
これにより、居住者端末３０には、図５に示すような、在宅確認アプリの起動を促すアプリ起動メッセージ画面が表示される。居住者は、アプリ起動メッセージ画面に含まれる開始ボタンをタップすることで、居住者端末３０にインストールされている在宅確認アプリを起動させることができる。在宅情報提供サーバ装置１０が居住者端末３０にアプリ起動メッセージの送信タイミングは、予め決められた時刻、例えば、配達業者の始業開始時刻でもよいし、その配達物の配達時間帯の１時間前でもよいし、配達管理サーバ装置４０からアプリ起動メッセージの通知要求を受信したタイミングでもよい。
【００２１】
なお、ユーザがアプリ起動メッセージを受けて自身の判断で在宅確認アプリを手動で起動させることが在宅情報という非常に重要なプライバシー情報の提供の許可を得るという観点から好ましいといえる。しかし、居住者端末３０上で在宅確認アプリを典型的にはバックグラウンドで常時起動しておき、居住場所に設置されたビーコン発信機２０に固有のビーコンＩＤを居住者端末３０で受信したときに、そのビーコンＩＤを居住者端末ＩＤとともに居住者端末３０から在宅情報提供サーバ装置１０に送信するものであってもよい。また在宅確認アプリを特定のビーコンＩＤ（居住場所ビーコンＩＤ）に予め関連付けておき、居住者端末３０が居住場所ビーコンＩＤを受信したときに、在宅確認アプリを自動起動して、その居住場所ビーコンＩＤを居住者端末ＩＤとともに在宅情報提供サーバ装置１０に送信するものであってもよい。
【００２２】
在宅情報提供サーバ装置１０は、居住者端末３０で起動されている在宅確認アプリを介して信号を受信する。在宅情報提供サーバ装置１０は、受信した信号に含まれる居住者端末ＩＤとビーコンＩＤとに従って、その居住者端末ＩＤで特定される居住者端末３０を所有する居住者の在宅／不在を判断する。在宅情報提供サーバ装置１０は、判断した居住者の在宅情報（在宅／不在）を、その居住者の住所とともに配達管理サーバ装置４０に送信する。在宅情報提供サーバ装置１０は、上記の居住者の在宅情報を配達管理サーバ装置４０に提供する処理を所定の間隔で繰り返し行う。これにより、在宅情報提供サーバ装置１０は、配達先の場所に居住する居住者の在宅情報をリアルタイムに配達管理サーバ装置４０に提供することができる。
【００２３】
居住者の在宅／不在は次のように判断される。すなわち、在宅情報提供サーバ装置１０は、受信した居住者端末ＩＤでビーコン管理テーブルを照会し、受信した居住者端末ＩＤを含むレコードを読み出し、ビーコン管理テーブル上で当該端末ＩＤに関連付けられているビーコンＩＤ（以下、「居住場所ビーコンＩＤ」という）を抽出する。そして、在宅情報提供サーバ装置１０は、受信したビーコンＩＤが、居住場所ビーコンＩＤに一致しているか、又は一致していないかを判定する。
【００２４】
受信したビーコンＩＤが、居住場所ビーコンＩＤに一致するとき、在宅情報提供サーバ装置１０は、その居住者端末ＩＤにより特定される居住者が「在宅」であると判断する。これは、居住者端末３０で在宅確認アプリが起動されていて、居住者が居住所登録した場所、つまり配達先の場所に居ることを示している。
【００２５】
受信したビーコンＩＤが、居住場所ビーコンＩＤに一致しないとき、在宅情報提供サーバ装置１０は、その居住者端末ＩＤにより特定される居住者が「不在」であると判断する。これは、居住者端末３０で在宅確認アプリが起動されているが、居住者が居住所登録した場所、つまり配達先の場所以外の場所に居ることを示している。
【００２６】
ビーコンＩＤを受信できなかったとき、在宅情報提供サーバ装置１０は、その居住者端末ＩＤにより特定される居住者の在宅状況が「不在」であると判断する。これは、居住者端末３０で在宅確認アプリが起動されているが、配達先の場所以外の場所に居ることを示している。
【００２７】
特定の居住者端末ＩＤに対応する居住者端末３０からのデータ送信がないとき、在宅情報提供サーバ装置１０は、その居住者端末ＩＤにより特定される居住者の在宅状況が「不明」であると判断する。これは、居住者端末３０で在宅確認アプリが起動されていないため、居住者がどこにいるか判断がつかなかったことを示している。
【００２８】
配達管理サーバ装置４０は、配達／在宅管理テーブルを照会し、受信した居住者の住所と氏名とに一致するレコードを特定する。そして、配達管理サーバ装置４０は、特定したレコードに含まれる項目「在宅状況」を受信した在宅情報に従って更新する。
【００２９】
配達員は、配達員端末に表示された配達アプリに対応するアイコンをタップすることにより、配達アプリを起動することができる。配達アプリが起動されると、配達員端末５０には配達先確認画面が表示される。配達先確認画面は、配達先の住所に居住する居住者の在宅状況を配達員が把握するための画面である。図６に示すように、例えば、配達先確認画面には、居住者の氏名に対して、その居住者の在宅状況を示す記号が対応付けて表示されている。例えば、在宅状況が「在宅」である場合、在宅を示す記号として「○」が表示される。在宅状況が「不在」である場合、不在を示す記号として「×」が表示される。在宅状況が「不明」である場合、不明を示す記号として「−」が表示される。
【００３０】
また、配達先確認画面には、「更新」ボタンが表示される。この更新ボタンがタップされたことに従って、配達員端末５０から配達管理サーバ装置４０に更新リクエストが送信される。更新リクエストには、配達員端末ＩＤが含まれる。配達管理サーバ装置４０は、更新リクエストを受信したのを契機に、配達／在宅管理テーブルを照会し、受信した配達員端末ＩＤに一致するレコードを抽出し、抽出したレコードに含まれる配達先情報（項目「氏名」、「住所」、「配達時間帯」、「荷物ＩＤ」）と、在宅状況」に関する情報とを配達員端末ＩＤにより特定される配達員端末５０に送信する。
【００３１】
また、配達先確認画面には、居住者の氏名に対して、配達予告時間の入力欄と、配達先の居住者に配達予告時間を通知するための通知ボタンが対応付けられている。配達先の居住者に配達予告時間を通知したいとき、配達員は、配達予告時間を手動で入力し、通知ボタンをタップする。通知ボタンがタップされたのに従って、配達員端末５０から配達管理サーバ装置４０に配達予告通知が送信される。この配達予告通知には、居住者の氏名、住所、配達予告時間が含まれる。配達管理サーバ装置４０は、受信した配達予告通知を在宅情報提供サーバ装置１０に転送する。在宅情報提供サーバ装置１０は、ビーコン管理テーブルを照会し、受信した居住者の氏名と住所とに関連付けされている居住者端末ＩＤを抽出する。そして、在宅情報提供サーバ装置１０は、抽出した居住者端末ＩＤにより特定される居住者端末３０に配達予告時間に関するメッセージを送信する。
【００３２】
さらに、配達先確認画面には、居住者の氏名に対して、「配達完了」ボタンが対応付けて表示されている。配達員は、配達先の居住者への配達が完了した後、その居住者の氏名に対応付けられている配達完了ボタンをタップする。配達完了ボタンがタップされたのに従って、配達員端末５０から配達管理サーバ装置４０に配達完了通知が送信される。この配達完了通知には、居住者の氏名と住所とが含まれる。配達管理サーバ装置４０は、配達／在宅管理テーブルを照会し、受信した居住者の氏名と住所とによりレコードを抽出し、その抽出したレコードに含まれる項目「配達状況」を「配達完了」に更新する。また、配達管理サーバ装置４０は、配達員端末５０から受信した配達完了通知を在宅情報提供サーバ装置１０に転送する。在宅情報提供サーバ装置１０は、ビーコン管理テーブルを照会し、受信した居住者の氏名と住所とに関連付けされている居住者端末ＩＤを抽出する。そして、在宅情報提供サーバ装置１０は、抽出した居住者端末ＩＤにより特定される居住者端末３０に在宅確認アプリの終了を促すアプリ終了メッセージを送信する。アプリ終了メッセージは、例えばプッシュ通知を利用して在宅情報提供サーバ装置１０から居住者端末３０に通知される。これにより、居住者端末３０には、図７に示すような、在宅確認アプリの終了を促すアプリ終了メッセージ画面が表示される。居住者は、居住者端末３０に表示されたアプリ終了メッセージ画面に含まれる終了ボタンをタップすることにより、起動中の在宅確認アプリを終了させることができる。
【００３３】
以上説明した本実施形態に係る在宅情報提供サーバ装置１０によれば、配達先の場所に居住する居住者の在宅情報をリアルタイムに配達管理サーバ装置４０に提供することができる。これにより、配達員は、所有する配達員端末５０を用いて、配達管理サーバ装置４０に問い合わせることで、配達先の場所の居住者の在宅状況をリアルタイムに把握することができる。配達員は、配達先の場所に居住する居住者の在宅状況に応じて、柔軟に対応することにより、翌日以降の再配達品を減少させることができる。例えば、配達員は、予定されている配達先の場所の居住者が不在であれば、その居住者への配達を後にまわし、居住者が在宅中の配達先への配達作業を先に済ますことで、余計な移動時間を省くことができる。また、予定されている配達時間が２時間後であっても、その配達先の場所に居住する居住者が在宅中で、現在位置から近ければ、その居住者への配達作業を前倒しで済ますことで、配達時間を短縮できるかもしれない。さらに、配達員端末５０から配達先の場所に居住する居住者の居住者端末３０に配達予告通知を送ることにより、居住者がその配達予告時間に在宅中である可能性を高くし、再配達品を減少させることができる。配達員端末５０から配達先の場所に居住する居住者の居住者端末３０に配達予告通知を送ることは、居住者にとってもメリットがある。居住者は、配達予告通知を受け取れることで、その配達予告時間に在宅していればよく、無駄な時間を過ごす必要がなくなり、さらに配達物を受け取ってからの予定も立てやすくなる。
【００３４】
在宅情報提供サーバ装置１０は、居住者端末３０を所有する居住者の在宅情報を取得するために、居住者端末３０において在宅確認アプリが起動している必要がある。配達が予定されている配達先の場所に居住する居住者が所有する居住者端末３０に在宅確認アプリの起動を促すメッセージを事前に送ることで、在宅情報提供サーバ装置１０は、配達が予定されている配達先の場所に居住する居住者の在宅情報をより多く取得することが期待できる。一方で、居住者端末３０で在宅確認アプリが起動された状態であると、居住者端末３０から在宅情報提供サーバ装置１０に送信される信号がハッキングされた場合、その居住者端末３０の所有者の在宅情報が外部に流出してしまうかもしれない。特に居住者の不在情報が外部に流出してしまうと、それが悪用されるリスクがある。このリスクを低減するために、在宅確認アプリの起動時間はできるだけ短くしたい。配達が完了した居住者の居住者端末３０に、在宅確認アプリの終了を促すメッセージを送ることで、居住者端末３０で在宅確認アプリが起動した状態のまま放置されることを抑制し、居住者の在宅情報が悪用されるリスクを低減することができる。
【００３５】
なお、本実施形態では、居住者が居住する場所にビーコン発信機２０が設置されるとしたが、在宅中の居住者が所有する居住者端末３０で、ビーコン信号を受信できるのであれば、ビーコン発信機２０は居住者が居住する場所の近所に設置されてもよい。
【００３６】
また、マンションなどの集合住宅の例えば共用玄関に宅配ボックスが施設されている場合、その宅配ボックスの近傍にビーコン発信機２０を設置してもよい。この場合、上述とは異なる利用性を担保することができる。居住者が共用玄関の宅配ボックスを通過するとき、その近傍に設置されたビーコン発信機２０から当該居住者の居住者端末３０にビーコンＩＤが送信される。居住者端末３０の在宅確認アプリはビーコンＩＤを在宅情報提供サーバ装置１０に送信する。在宅情報提供サーバ装置１０が保持する配達先リストには、上述した各種項目に加えて、宅配ボックスに配達物を預けているか否かを示す項目が付加されている。在宅情報提供サーバ装置１０は、ビーコンＩＤにより配達先リストを照会する。当該居住者への配達物を宅配ボックスに預けていることを確認したとき、在宅情報提供サーバ装置１０は、当該居住者の居住者端末３０に対して、配達物を宅配ボックスに預けていることを表すメッセージを送信する。このような使い方も非常に利便性が高いものである。
【００３７】
また、駅構内やコンビニエンス等の商業店舗に宅配ボックスが施設され、その宅配ボックスにビーコン発信機２０を設置してもよい。居住者が当該宅配ボックスを通過するとき、ビーコン発信機２０から当該居住者の居住者端末３０にビーコンＩＤが送信される。居住者端末３０の在宅確認アプリはビーコンＩＤを在宅情報提供サーバ装置１０に送信する。在宅情報提供サーバ装置１０が保持する配達先リストには、上述した各種項目に加えて、宅配ボックスに配達物を預けているか否かを示す項目が付加されている。在宅情報提供サーバ装置１０は、ビーコンＩＤにより配達先リストを照会する。当該居住者への配達物を宅配ボックスに預けていることを確認したとき、在宅情報提供サーバ装置１０は、当該居住者の居住者端末３０に対して、宅配ボックスの場所とともに配達物を当該宅配ボックスに預けていることを表すメッセージを送信する。このような使い方も高い利便性が期待される。
【００３８】
その他、ビーコン発信機２０を設置する場所に応じて様々な活用法が想定される。これらも本発明のコンセプトの範疇にある。
【００３９】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【００４０】
１０…在宅情報提供サーバ装置、２０…ビーコン発信機、３０…居住者端末、４０…配達管理サーバ装置、５０…配達員端末。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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