(57)【要約】【課題】同一の取引についての複数のユーザによる選択操作を実現する。【解決手段】自立型の設置端末であって、第１の取引のためのオブジェクトの選択画面を表示する表示部と、ユーザ操作を検出する操作部と、前記第１の取引に関連付けられた携帯端末において前記選択画面に対応する画面から選択された第１のオブジェクトを示す情報を受信する通信部と、前記操作部により検出された前記ユーザ操作で選択された第２のオブジェクトに対応する表示、および前記第１のオブジェクトに対応する表示を前記表示部に表示させる表示制御部と、を備える、設置端末。【選択図】図３
2019061410.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
自立型の設置端末であって、
第１の取引のためのオブジェクトの選択画面を表示する表示部と、
ユーザ操作を検出する操作部と、
前記第１の取引に関連付けられた携帯端末において前記選択画面に対応する画面から選択された第１のオブジェクトを示す情報を受信する通信部と、
前記操作部により検出された前記ユーザ操作で選択された第２のオブジェクトに対応する表示、および前記第１のオブジェクトに対応する表示を前記表示部に表示させる表示制御部と、
を備える、設置端末。
【請求項２】
前記表示制御部は、前記第１のオブジェクトに対応する料金および前記第２のオブジェクトに対応する料金の合計金額を前記表示部に表示させる、請求項１に記載の設置端末。
【請求項３】
前記設置端末は、携帯端末に前記第１の取引に対応する共有用情報を出力する情報出力部をさらに備え、
前記通信部は、接続管理サーバから前記情報を受信し、
前記接続管理サーバに前記共有用情報を送信した携帯端末が前記第１の取引に関連付けられる、請求項１または２に記載の設置端末。
【請求項４】
前記情報出力部は、前記共有用情報を非接触通信により送信する、請求項３に記載の設置端末。
【請求項５】
前記通信部は、前記ユーザ操作で選択された前記第２のオブジェクトを示す情報を前記接続管理サーバへ送信する、請求項３または４に記載の設置端末。
【請求項６】
前記表示制御部は、前記操作部により保留操作が検出されたことに基づき、前記第１の取引において選択されたオブジェクトを示す表示を前記表示部に消去させる、請求項３〜５のいずれか一項に記載の設置端末。
【請求項７】
前記設置端末は、携帯端末から前記共有用情報を取得する情報取得部をさらに備え、
前記表示制御部は、前記情報取得部により取得された前記共有用情報に対応する取引において選択されたオブジェクトを示す表示を前記表示部に表示させる、請求項６に記載の設置端末。
【請求項８】
前記情報取得部は、前記共有用情報を表現する情報コードを読み取ることにより前記共有用情報を取得する、請求項７に記載の設置端末。
【請求項９】
前記設置端末は、前記第１のオブジェクトおよび前記第２のオブジェクトの決済のための媒体を処理する媒体処理部をさらに備える、請求項１〜８のいずれか一項に記載の設置端末。
【請求項１０】
前記設置端末は、キオスク端末である、請求項１〜９のいずれか一項に記載の設置端末。
【請求項１１】
自立型の設置端末により実行される方法であって、
第１の取引のためのオブジェクトの選択画面を表示することと、
ユーザ操作を検出することと、
前記第１の取引に関連付けられた携帯端末において前記選択画面に対応する画面から選択された第１のオブジェクトを示す情報を受信することと、
前記ユーザ操作で選択された第２のオブジェクトに対応する表示、および前記第１のオブジェクトに対応する表示を表示することと、
を含む、方法。
【請求項１２】
コンピュータを、
第１の取引のためのオブジェクトの選択画面を表示する表示部と、
ユーザ操作を検出する操作部と、
前記第１の取引に関連付けられた携帯端末において前記選択画面に対応する画面から選択された第１のオブジェクトを示す情報を受信する通信部と、
前記操作部により検出された前記ユーザ操作で選択された第２のオブジェクトに対応する表示、および前記第１のオブジェクトに対応する表示を前記表示部に表示させる表示制御部と、
を備える自立型の設置端末として機能させるための、プログラム。
【請求項１３】
自立型の設置端末、および前記設置端末と携帯端末との接続を管理する接続管理サーバを有する情報処理システムであって、
前記設置端末は、
第１の取引のためのオブジェクトの選択画面を表示する表示部と、
ユーザ操作を検出する操作部と、
前記携帯端末において前記選択画面に対応する画面から選択された第１のオブジェクトを示す情報を前記接続管理サーバから受信する通信部と、
前記操作部により検出された前記ユーザ操作で選択された第２のオブジェクトに対応する表示、および前記第１のオブジェクトに対応する表示を前記表示部に表示させる表示制御部と、
を有し、
前記接続管理サーバは、前記第１のオブジェクトを示す情報を前記設置端末から受信し、前記第１のオブジェクトを示す情報を前記携帯端末に送信する、情報処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、設置端末、方法、プログラムおよび情報処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、多様な場所に自立型の設置端末が設置されている。例えば、レストランの設置端末は、食事のメニュー画面を表示し、ユーザにより選択されたメニューの料金を表示し、決済を実行し、食券を発券する。また、映画館の設置端末は、座席の選択画面を表示し、ユーザにより選択された座席の料金を表示し、決済を実行し、チケットを発券する。
【０００３】
画面操作に関連して、特許文献１には、複数の情報端末を接続し、複数の情報端末で同一の画像を共有する技術が開示されている。特許文献２には、スマートフォンをサイネージまたは照明などの送信装置に翳すことで、送信装置からパスワード、商品の在庫数、およびサーバへアクセスするためのＵＲＬなどを取得する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】国際公開第２０１５／１２２０８０号
【特許文献２】特開２０１５−１１９４５９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述した自立型の設置端末の操作は、設置端末の前に立つユーザによってのみ行われている。このため、複数のユーザを代表する１人の代表ユーザが設置端末の前に移動して他のユーザのための選択操作も代理で行う場合がある。しかし、代表ユーザが他のユーザの希望を把握することは代表ユーザにとって手間であるし、在庫状況の変化により他のユーザが希望する対象を選択できない場合には改めて他のユーザの希望を例えば電話を通じてヒアリングする手間が生じ得る。
【０００６】
そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、同一の取引についての複数のユーザによる選択操作を実現することが可能な、新規かつ改良された設置端末、方法、プログラムおよび情報処理システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、自立型の設置端末であって、第１の取引のためのオブジェクトの選択画面を表示する表示部と、ユーザ操作を検出する操作部と、前記第１の取引に関連付けられた携帯端末において前記選択画面に対応する画面から選択された第１のオブジェクトを示す情報を受信する通信部と、前記操作部により検出された前記ユーザ操作で選択された第２のオブジェクトに対応する表示、および前記第１のオブジェクトに対応する表示を前記表示部に表示させる表示制御部と、を備える、設置端末が提供される。
【０００８】
前記表示制御部は、前記第１のオブジェクトに対応する料金および前記第２のオブジェクトに対応する料金の合計金額を前記表示部に表示させてもよい。
【０００９】
前記設置端末は、携帯端末に前記第１の取引に対応する共有用情報を出力する情報出力部をさらに備え、前記通信部は、接続管理サーバから前記情報を受信し、前記接続管理サーバに前記共有用情報を送信した携帯端末が前記第１の取引に関連付けられてもよい。
【００１０】
前記情報出力部は、前記共有用情報を非接触通信により送信してもよい。
【００１１】
前記通信部は、前記ユーザ操作で選択された前記第２のオブジェクトを示す情報を前記接続管理サーバへ送信してもよい。
【００１２】
前記表示制御部は、前記操作部により保留操作が検出されたことに基づき、前記第１の取引において選択されたオブジェクトを示す表示を前記表示部に消去させてもよい。
【００１３】
前記設置端末は、携帯端末から前記共有用情報を取得する情報取得部をさらに備え、
前記表示制御部は、前記情報取得部により取得された前記共有用情報に対応する取引において選択されたオブジェクトを示す表示を前記表示部に表示させてもよい。
【００１４】
前記情報取得部は、前記共有用情報を表現する情報コードを読み取ることにより前記共有用情報を取得してもよい。
【００１５】
前記設置端末は、前記第１のオブジェクトおよび前記第２のオブジェクトの決済のための媒体を処理する媒体処理部をさらに備えてもよい。
【００１６】
前記設置端末は、キオスク端末であってもよい。
【００１７】
また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、自立型の設置端末により実行される方法であって、第１の取引のためのオブジェクトの選択画面を表示することと、ユーザ操作を検出することと、前記第１の取引に関連付けられた携帯端末において前記選択画面に対応する画面から選択された第１のオブジェクトを示す情報を受信することと、前記ユーザ操作で選択された第２のオブジェクトに対応する表示、および前記第１のオブジェクトに対応する表示を表示することと、を含む、方法が提供される。
【００１８】
また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、コンピュータを、第１の取引のためのオブジェクトの選択画面を表示する表示部と、ユーザ操作を検出する操作部と、前記第１の取引に関連付けられた携帯端末において前記選択画面に対応する画面から選択された第１のオブジェクトを示す情報を受信する通信部と、前記操作部により検出された前記ユーザ操作で選択された第２のオブジェクトに対応する表示、および前記第１のオブジェクトに対応する表示を前記表示部に表示させる表示制御部と、を備える自立型の設置端末として機能させるための、プログラムが提供される。
【００１９】
また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、自立型の設置端末、および前記設置端末と携帯端末との接続を管理する接続管理サーバを有する情報処理システムであって、前記設置端末は、第１の取引のためのオブジェクトの選択画面を表示する表示部と、ユーザ操作を検出する操作部と、前記携帯端末において前記選択画面に対応する画面から選択された第１のオブジェクトを示す情報を前記接続管理サーバから受信する通信部と、前記操作部により検出された前記ユーザ操作で選択された第２のオブジェクトに対応する表示、および前記第１のオブジェクトに対応する表示を前記表示部に表示させる表示制御部と、を有し、前記接続管理サーバは、前記第１のオブジェクトを示す情報を前記設置端末から受信し、前記第１のオブジェクトを示す情報を前記携帯端末に送信する、情報処理システムが提供される。
【発明の効果】
【００２０】
以上説明したように本発明によれば、同一の取引についての複数のユーザによる選択操作を実現することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明の実施形態による情報処理システムの構成を示す説明図である。
【図２】チケット発券端末の外観構成を示す説明図である。
【図３】チケット発券端末の機能を示すブロック図である。
【図４】操作表示部が表示するメニュー画面を示す説明図である。
【図５】携帯端末に表示される共有用情報の具体例を示す説明図である。
【図６】販売システムログイン画面の具体例を示す説明図である。
【図７】チケット発券端末と携帯端末とが画面共有状態にある場合に操作表示部１２８に表示されるメニュー画面の具体例を示す説明図である。
【図８】チケット発券端末と携帯端末とが画面共有状態にある場合に操作表示部１２８に表示されるメニュー画面の具体例を示す説明図である。
【図９】画面共有状態において携帯端末において表示される画面の具体例を示す説明図である。
【図１０】チケット発券端末と携帯端末が画面共有状態に至るまでの動作を示す説明図である。
【図１１】チケット発券端末と携帯端末が画面共有状態に至るまでの動作を示す説明図である。
【図１２】チケット発券端末と携帯端末が画面共有状態に至った後の動作を示す説明図である。
【図１３】チケット発券端末と携帯端末が画面共有状態に至った後の動作を示す説明図である。
【図１４】画面共有状態の保留のための動作を示す説明図である。
【図１５】画面共有状態への復帰のための動作を示す説明図である。
【図１６】変形例による情報処理システムの構成を示す説明図である。
【図１７】変形例による情報処理システムの動作を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
以下に添付図面を参照しながら、本発明の実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。
【００２３】
また、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素を、同一の符号の後に異なるアルファベットを付して区別する場合もある。例えば、実質的に同一の機能構成または論理的意義を有する複数の構成を、必要に応じて携帯端末２０Ａ、２０Ｂおよび２０Ｃのように区別する。ただし、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素の各々を特に区別する必要がない場合、複数の構成要素の各々に同一符号のみを付する。例えば、携帯端末２０Ａ、２０Ｂおよび２０Ｃを特に区別する必要が無い場合には、各携帯端末を単に携帯端末２０と称する。
【００２４】
＜１．情報処理システムの構成＞
本発明の実施形態は、ユーザにチケットを発券するための情報処理システムに関する。以下、図１を参照し、本発明の実施形態による情報処理システムの概要を説明する。
【００２５】
図１は、本発明の実施形態による情報処理システムの構成を示す説明図である。図１に示したように、本発明の実施形態による情報処理システムは、チケット発券端末１０、アクセスポイント１４、携帯端末２０および接続管理サーバ３０を備える。接続管理サーバ３０は、システム内ネットワーク１２を介してチケット発券端末１０およびアクセスポイント１４に接続されている。
【００２６】
チケット発券端末１０は、自立型の設置端末の一例である。チケット発券端末１０は、ユーザによる操作に応じてチケットを発券する。図１に示した例では、チケット発券端末１０はＡＡＡレストランに設置された設置端末である。図１に示したチケット発券端末１０は、食事のメニューをオブジェクトとして含むメニュー画面を表示し、ユーザにより選択されたメニューに対応するチケット（食券）を発券する。以下では、チケット発券端末１０がメニュー画面を表示する例を主に説明するが、チケット発券端末１０が表示する選択画面はメニュー画面に限定されない。例えば、選択画面は、映画、演劇、またはコンサートの座席選択画面であってもよい。いずれにしろ、本発明の実施形態は、在庫状況が変化する対象に関するチケットの選択に好適に適用される。なお、チケット発券端末１０はキオスク端末であってもよい。
【００２７】
アクセスポイント１４は、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）の基地局である。図１に示した例では、アクセスポイント１４はチケット発券端末１０と同じＡＡＡレストランに設置されており、ＡＡＡレストラン内に存在する携帯端末２０Ａおよび携帯端末２０Ｂと通信可能である。アクセスポイント１４は、後述する画面共有のために専用のアクセスポイントであってもよいし、公衆に利用されるアクセスポイントであってもよい。
【００２８】
携帯端末２０は、ユーザによって利用される情報処理装置の一例である。携帯端末２０は、表示機能、ユーザによる操作を検出する機能、および無線通信機能を有する。図１に示した例では、携帯端末２０Ａおよび携帯端末２０Ｂは、ＡＡＡレストラン内に存在しており、ＡＡＡレストラン内に設置されたアクセスポイント１４を介して接続管理サーバ３０と通信することが可能である。
【００２９】
接続管理サーバ３０は、チケット発券端末１０と携帯端末２０との間で、選択画面の共有を実現する。具体的には、接続管理サーバ３０は、チケット発券端末１０で表示される選択画面に対応する画面を携帯端末２０に表示させ、チケット発券端末１０または携帯端末２０のいずれか一方の端末で行われた選択操作が他方の端末の画面に反映されるようにチケット発券端末１０および携帯端末２０との接続を管理する。かかる構成によれば、チケット発券端末１０の前に立つユーザと、チケット発券端末１０から離れた場所に位置するユーザとが同時に選択画面を操作することが可能となる。以下、このような本発明の実施形態が創作された背景を説明する。
【００３０】
チケット発券端末１０のような自立型の設置端末の操作は、これまで、設置端末の前に立つユーザによってのみ行われていた。このため、複数のユーザを代表する１人の代表ユーザが設置端末の前に移動して他のユーザのための選択操作も代理で行う場合がある。しかし、代表ユーザが他のユーザの希望を把握することは代表ユーザにとって手間であるし、在庫状況の変化により他のユーザが希望する対象を選択できない場合には改めて他のユーザの希望を例えば電話を通じてヒアリングする手間が生じ得る。
【００３１】
例えば、ショッピングモールのフードコートに２人組のＸおよびＹがいたとする。Ｙの要望（ラーメン）を聞いて、Ｘだけが設置端末の前に移動し、Ｙが要望するラーメンを選択しようとしたが、ラーメンが売り切れていた。そこで、ＸはＹに他のどのメニューがよいかを携帯端末のチャット機能または電話機能で問い合わせることを考えるが、他のメニューの情報をＹに細かく伝えることは難しく、時間もかかる。
【００３２】
また、映画館に２人組のＸおよびＹがいたとする。Ｙの要望（右端の席）を聞いて、Ｘだけが設置端末の前に移動し、Ｙが要望する右端の席を選択しようとしたが、右端の席が空いていなかった。ＸはＹに他の席でよいかを携帯端末のチャット機能または電話機能で問い合わせることを考えるが、他の空いている席をＹに細かく伝えることは難しく、時間もかかる。
【００３３】
本発明の実施形態による情報処理システムは、チケット発券端末１０と携帯端末２０との間で画面共有を実現することにより、上述したような不便を解決することが可能である。以下、このような本発明の実施形態の構成をより詳細に説明する。
【００３４】
＜チケット発券端末の構成＞
図２は、チケット発券端末１０の外観構成を示す説明図である。図３は、チケット発券端末１０の機能を示すブロック図である。図２および図３に示したように、チケット発券端末１０は、取引媒体口１３２と、発券口１３６と、非接触リーダライタ１４０と、情報コードリーダ１４２と、通信部１４４と、媒体処理部１５２と、チケット発券部１５６と、を有する。
【００３５】
操作表示部１２８は、ユーザによる操作の誘導画面を表示する表示部およびユーザが操作入力を行うための操作部としての機能を包含する。表示部としての機能は、例えば、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ  Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）装置により実現される。また、操作部としての機能は例えばタッチパネルにより実現される。なお、図２においては表示部および操作部の機能がチケット発券端末１０において一体的に構成される例を示しているが、表示部および操作部の機能は分離して構成されてもよい。
【００３６】
本実施形態において、操作表示部１２８は、各取引のためのオブジェクトの選択画面を表示する。ここで、図４を参照して選択画面の具体例を説明する。
【００３７】
図４は、操作表示部１２８が表示するメニュー画面を示す説明図である。図４に示したように、メニュー画面は、各メニューを選択するための表示ボタン５１〜５７、購入確定ボタン５８、画面共有開始ボタン６０および画面共有復帰ボタン６２を含む。画面共有開始ボタン６０は、チケット発券端末１０と携帯端末２０との画面共有を開始し、複数のユーザによる同時操作を可能とするために押下されるボタンである。画面共有復帰ボタン６２は、画面共有が保留された後に、画面共有状態への復帰のために押下されるボタンである。
【００３８】
取引媒体口１３２は、チケット発券のための決済に利用される取引媒体が授受される開口部である。取引媒体としては、クレジットカードまたは現金が挙げられる。媒体処理部１５２は、取引媒体口１３２で授受される取引媒体を処理する。例えば、取引媒体がクレジットカードである場合、媒体処理部１５２は、取引媒体口１３２から挿入されたクレジットカードに記録された情報を読み取る。また、取引媒体が現金である場合、媒体処理部１５２は、現金の搬送路、現金カセットおよび現金の正当性を鑑別する鑑別部などを有する。入金時に取引媒体口１３２に投入された現金は、搬送路を介して鑑別部へ搬送され、鑑別部により正常な鑑別結果が得られた場合、金種に応じた現金カセットに搬送される。また、出金時には、現金カセットから現金が繰り出され、鑑別部が繰り出された紙幣を鑑別し、正常な鑑別結果が得られた場合に取引媒体口１３２に現金が搬送される。なお、電子マネーおよび仮想通貨を取引媒体として利用可能であり、この場合、取引媒体口１３２および媒体処理部１５２はチケット発券端末１０に設けられなくてもよい。
【００３９】
発券口１３６は、チケットを排出するための開口である。チケット発券部１５６は、ユーザにより選択されたメニューに対応する情報を紙状媒体に印刷し、メニューに対応する情報が印刷された紙状媒体であるチケットを発券口１３６から排出する。
【００４０】
非接触リーダライタ１４０は、非接触通信により他の端末と通信する非接触通信部である。本実施形態において、非接触リーダライタ１４０は、メニュー画面において画面共有開始ボタン６０が選択されたことに基づき、チケット発券端末１０と携帯端末２０との画面共有のための共有用情報を非接触通信により携帯端末２０に送信する情報出力部として機能する。非接触リーダライタ１４０から携帯端末２０に送信された共有用情報は、携帯端末２０に表示される。
【００４１】
図５は、携帯端末２０に表示される共有用情報の具体例を示す説明図である。図５に示すように、共有情用情報は、共有ＩＤ７２、ＰＷ（パスワード）７４、および情報コード７６を含む。共有ＩＤ７２およびＰＷ７４は、チケット発券端末１０において進行中の取引に関連付けて発行される。情報コード７６は、共有ＩＤ７２およびＰＷ７４の情報が埋め込まれているコードである。なお、図５には情報コード７６として二次元コードを示しているが、情報コード７６は二次元コードに限定されず、バーコードであってもよい。
【００４２】
例えば、チケット発券端末１０の前に立つユーザＡが利用する携帯端末２０Ａが上記の共有用情報を受信すると、ユーザ操作により、携帯端末２０Ａがチケット発券端末１０から離れた場所にいるユーザＢが利用する携帯端末２０Ｂに当該共有用情報を送信する。携帯端末２０Ａは、メールまたは通信用アプリを用いて共有用情報を携帯端末２０Ｂに送信可能である。ユーザＢがＡＡＡレストランの販売システムログイン画面で上記の共有用情報を入力することにより、画面共有が開始される。
【００４３】
図６は、ＡＡＡレストランの販売システムログイン画面の具体例を示す説明図である。共有ＩＤ入力欄８２は共有ＩＤが入力される領域であり、ＰＷ入力欄８４はパスワードが入力される領域であり、ログインボタン８６は入力情報の確定のために押下されるボタンであり、クリアボタン８８は入力情報のクリアのために押下されるボタンである。
【００４４】
ここで、図３を参照してチケット発券端末１０の構成の説明に戻ると、情報コードリーダ１４２は、携帯端末２０に表示された情報コードから情報を読み取る情報取得部として機能する。特に、情報コードリーダ１４２は、画面共有状態への復帰のために、携帯端末２０に表示された情報コードから共有用情報を読み取る。
【００４５】
通信部１４４は、システム内ネットワーク１２を介して接続管理サーバ３０と各種情報を通信する。例えば、通信部１４４は、操作表示部１２８への操作によりユーザにより選択されたメニュー（第１のオブジェクト）を示す情報を接続管理サーバ３０に送信する。また、通信部１４４は、チケット発券端末１０と画面共有状態にある携帯端末２０において選択されたメニュー（第２のオブジェクト）を示す情報を接続管理サーバ３０から受信する。
【００４６】
制御部１６０は、チケット発券端末１０の動作全般を制御する。例えば、制御部１６０は、非接触リーダライタ１４０、情報コードリーダ１４２、通信部１４４、媒体処理部１５２およびチケット発券部１５６の各々の動作を制御する。特に、本実施形態による制御部１６０は、操作表示部１２８に表示される選択画面の表示を制御する表示制御部としての機能を有する。例えば、制御部１６０は、図４に示したメニュー画面を操作表示部１２８に表示させる。また、制御部１６０は、チケット発券端末１０と携帯端末２０とが画面共有状態になった場合、メニュー画面の表示態様を変化させる。以下、図７および図８を参照し、チケット発券端末１０と携帯端末２０Ｂとが画面共有状態にある場合に操作表示部１２８に表示されるメニュー画面の具体例を説明する。
【００４７】
図７および図８は、チケット発券端末１０と携帯端末２０Ｂとが画面共有状態にある場合に操作表示部１２８に表示されるメニュー画面の具体例を示す説明図である。図７に示したように、画面共有状態において表示されるメニュー画面は、各メニューを選択するための表示ボタン５１〜５７および購入確定ボタン５８に加えて、画面共有表示６３、選択状況表示６４、合計料金表示６５および画面共有保留ボタン６６を含む。
【００４８】
画面共有表示６３は、チケット発券端末１０と携帯端末２０Ｂが画面共有状態にあること、およびチケット発券端末１０と何台の携帯端末２０が画面共有状態にあるかを示す。図７に示した「共有台数：１台」は、チケット発券端末１０と１台の携帯端末２０Ｂが画面共有状態にあることを示す。
【００４９】
選択状況表示６４は、チケット発券端末１０および携帯端末２０Ｂの各々で選択されたメニューを示す。図７に示した例では、チケット発券端末１０および携帯端末２０Ｂのいずれにおいてもメニューが選択されていないので、選択状況表示６４は「選択無し」となっている。
【００５０】
合計料金表示６５は、チケット発券端末１０および携帯端末２０Ｂで選択されたメニューの合計料金を示す。図７に示した例では、チケット発券端末１０および携帯端末２０Ｂのいずれにおいてもメニューが選択されていないので、合計料金として「０円」が示されている。
【００５１】
画面共有保留ボタン６６は、チケット発券端末１０と携帯端末２０Ｂとの画面共有を保留するために押下されるボタンである。例えば、チケット発券端末１０を操作するユーザの後に並んでいる人にユーザが一度順番を譲る際に、ユーザは画面共有保留ボタン６６を選択して画面共有を保留にする。
【００５２】
図７に示したメニュー画面が表示された後、チケット発券端末１０および携帯端末２０Ｂにおいてメニューが選択されると、メニュー画面が更新される。具体的には、図８に示したように、選択状況表示６４にチケット発券端末１０および携帯端末２０Ｂで選択されたメニューが分けて示され、合計料金表示６５にチケット発券端末１０および携帯端末２０Ｂで選択されたメニューの合計料金として「１２００円」が示される。
【００５３】
なお、携帯端末２０Ｂにおいても、図９に示すように、操作表示部１２８に表示されるメニュー画面に対応する画面が表示される。
【００５４】
図９は、画面共有状態において携帯端末２０Ｂにおいて表示される画面の具体例を示す説明図である。図９に示したように、携帯端末２０Ｂにおいて表示される画面は、各メニューを選択するための表示ボタン５１〜５７、画面共有表示９３、選択状況表示９４、合計料金表示９５および選択終了ボタン９６を含む。
【００５５】
画面共有表示９３は、携帯端末２０Ｂがチケット発券端末１０と画面共有状態にあることを示す。選択状況表示９４は、チケット発券端末１０で選択されたメニューを示す表示（第１のオブジェクトに対応する表示）、および携帯端末２０Ｂで選択されたメニューを示す表示（第２のオブジェクトに対応する表示）。図９に示した例では、図８に示したチケット発券端末１０に表示されるメニュー画面と同様に、選択状況表示９４は「牛丼×１」および「ラーメン×１」を含む。合計料金表示９５は、チケット発券端末１０および携帯端末２０Ｂで選択されたメニューの合計料金を示す。選択終了ボタン９６は、携帯端末２０Ｂのユーザがメニューの選択を終了した際に押下されるボタンである。
【００５６】
＜動作＞
以上、本実施形態によるチケット発券端末１０の構成を説明した。続いて、図１０〜図１５を参照して、チケット発券端末１０を含む情報処理システムの動作を説明する。
【００５７】
（画面共有状態に至るまでの動作）
図１０および図１１は、チケット発券端末１０と携帯端末２０Ｂが画面共有状態に至るまでの動作を示す説明図である。図１０に示したように、まず、チケット発券端末１０の前に立つユーザがメニュー画面において画面共有開始ボタン６０を押下げると（Ｓ３０４）、チケット発券端末１０が接続管理サーバ３０に共有用情報を要求する（Ｓ３０８）。そして、接続管理サーバ３０はチケット発券端末１０において進行中の取引（第１の取引）と関連付けて共有用情報を発行および記憶し（Ｓ３１２）、共有用情報をチケット発券端末１０に送信する（Ｓ３１６）。
【００５８】
チケット発券端末１０の通信部１４４により共有用情報が受信されると、制御部１６０は、非接触リーダライタ１４０への携帯端末２０の近接を誘導する近接誘導画面を操作表示部１２８に表示させる（Ｓ３２０）。当該近接誘導画面を見たユーザが携帯端末２０Ａをチケット発券端末１０の非接触リーダライタ１４０へ近接させると、非接触リーダライタ１４０が共有用情報を携帯端末２０に送信する（Ｓ３２４）。共有用情報の受信に成功した携帯端末２０Ａは、送信結果および機種固有ＩＤをチケット発券端末１０に送信し（Ｓ３２８）、チケット発券端末１０の操作表示部１２８が、共有用情報の送信が完了した旨を示す完了通知画面を表示する（Ｓ３３２）。そして、携帯端末２０Ａが、携帯端末２０Ａのユーザが行う操作に従い、携帯端末２０Ｂに共有用情報を送信する（Ｓ３３６）。
【００５９】
その後、図１１に示したように、携帯端末２０Ｂがアクセスポイント１４に接続要求を送信し（Ｓ３４４）、アクセスポイント１４への接続が成功すると、携帯端末２０Ｂは、アクセスポイント１４からＡＡＡレストランの販売システムログイン画面を受信する（Ｓ３４８）。そして、携帯端末２０Ｂは、図６を参照して説明したように販売システムログイン画面を表示する（Ｓ３４８）。携帯端末２０Ｂのユーザが販売システムログイン画面において共有用情報を入力すると、携帯端末２０Ｂは入力された共有用情報を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ３５６）。接続管理サーバ３０は、携帯端末２０Ｂから受信した共有用情報の認証を行い、認証に成功すると、ログイン完了通知および図９を参照して説明した画面共有表示９３および選択状況表示９４などを含む画面（以下、説明の便宜上、メニュー画面と称する。）を携帯端末２０Ｂに送信する（Ｓ３６０）。
【００６０】
また、接続管理サーバ３０は、図７を参照して説明した画面共有表示６３および選択状況表示６４などを含むメニュー画面をチケット発券端末１０に送信する（Ｓ３６４）。チケット発券端末１０は当該メニュー画面を表示すると、表示完了通知を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ３７２）。接続管理サーバ３０が表示完了通知を受信すると、チケット発券端末１０のステータスを画面共有状態に更新し（Ｓ３７６）、チケット発券端末１０と携帯端末２０Ｂが画面共有状態に至る。
【００６１】
なお、チケット発券端末１０は、チケット発券端末１０が管理するメニューの在庫状況に基づき、在庫のあるメニューを含む（在庫のあるメニューの選択ボタンが有効化された）メニュー画面を生成し、当該メニュー画面をチケット発券端末１０および携帯端末２０に送信してもよい。
【００６２】
また、本明細書においては、チケット発券端末１０および携帯端末２０において表示される画面を接続管理サーバ３０が生成および送信する例を説明するが、本実施形態はかかる例に限定されない。例えば、接続管理サーバ３０は、チケット発券端末１０または携帯端末２０が画面を生成するために用いられる情報要素をチケット発券端末１０または携帯端末２０に送信してもよい。
【００６３】
（画面共有状態に至った後の動作）
図１２および図１３は、チケット発券端末１０と携帯端末２０Ｂが画面共有状態に至った後の動作を示す説明図である。
【００６４】
図１２に示したように、携帯端末２０Ｂのユーザが携帯端末２０Ｂに表示されるメニュー画面においてメニューの選択操作を行うと（Ｓ４０４）、携帯端末２０Ｂはユーザにより選択されたメニューを示すメニュー情報を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ４０８）。接続管理サーバ３０は、携帯端末２０Ｂから受信したメニュー情報に基づいてメニュー画面を更新する（Ｓ４１２）。具体的には、携帯端末２０Ｂ用のメニュー画面の選択状況表示９４、およびチケット発券端末１０用のメニュー画面の選択状況表示６４に、携帯端末２０Ｂから受信したメニュー情報が示すメニューを追加する。
【００６５】
そして、接続管理サーバ３０が更新後のメニュー画面を携帯端末２０Ｂに送信すると（Ｓ４１６）、携帯端末２０Ｂは、メニュー画面を更新し（Ｓ４２０）、更新完了通知を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ４２４）。
【００６６】
続いて、接続管理サーバ３０が更新後のメニュー画面（携帯端末２０Ｂにおいて選択されたメニューを示す情報を含む。）をチケット発券端末１０に送信すると（Ｓ４２８）、チケット発券端末１０は、メニュー画面を更新し（Ｓ４３２）、更新完了通知を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ４３６）。
【００６７】
同様に、図１３に示したように、チケット発券端末１０の前に立つユーザがチケット発券端末１０に表示されるメニュー画面においてメニューの選択操作を行うと（Ｓ４４４）、チケット発券端末１０はユーザにより選択されたメニューを示すメニュー情報を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ４４８）。接続管理サーバ３０は、チケット発券端末１０から受信したメニュー情報に基づいてメニュー画面を更新する（Ｓ４５２）。具体的には、携帯端末２０Ｂ用のメニュー画面の選択状況表示９４、およびチケット発券端末１０用のメニュー画面の選択状況表示６４に、チケット発券端末１０から受信したメニュー情報が示すメニューを追加する。
【００６８】
そして、接続管理サーバ３０が更新後のメニュー画面をチケット発券端末１０に送信すると（Ｓ４５６）、チケット発券端末１０は、メニュー画面を更新し（Ｓ４６０）、更新完了通知を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ４６４）。
【００６９】
続いて、接続管理サーバ３０が更新後のメニュー画面（チケット発券端末１０において選択されたメニューを示す情報を含む。）を携帯端末２０Ｂに送信すると（Ｓ４６８）、携帯端末２０Ｂは、メニュー画面を更新し（Ｓ４７２）、更新完了通知を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ４７６）。
【００７０】
このように、本実施形態によれば、チケット発券端末１０と携帯端末２０とでメニュー画面が共有されるので、チケット発券端末１０の前に立つユーザと携帯端末２０とのユーザとが、同一の取引において別々にメニューの選択操作を行うことが可能である。このため、チケット発券端末１０の前に立つユーザが携帯端末２０のユーザの要望を聞く必要が無くなるので、チケットの選択のための手間および操作時間を低減することが可能である。
【００７１】
なお、図７に示したチケット発券端末１０に表示されるメニュー画面における購入確定ボタン５８の押下げにより、チケット発券端末１０および携帯端末２０で選択されたメニューの購入画面が表示される。この購入確定ボタン５８は、携帯端末２０において選択終了ボタン９６が押下げされた後に有効化されてもよい。かかる構成により、携帯端末２０のユーザがメニューの選択を終了する前に購入手続きが進められることを防止することが可能である。
【００７２】
（画面共有状態の保留）
図１４は、画面共有状態の保留のための動作を示す説明図である。図１４に示したように、チケット発券端末１０の前に立つユーザがメニュー画面に含まれる画面共有保留ボタン６６を押下げると（Ｓ５０４）、チケット発券端末１０が接続管理サーバ３０に保留要求を送信する（Ｓ５０８）。
【００７３】
そして、接続管理サーバ３０は、チケット発券端末１０と携帯端末２０Ｂとのステータスを画面共有保留状態に更新する（Ｓ５１２）。その後、接続管理サーバ３０は、画面共有表示９３が保留状態を示す表示に変更されたメニュー画面を携帯端末２０Ｂに送信する（Ｓ５１６）。携帯端末２０Ｂは、接続管理サーバ３０から受信されたメニュー画面に表示を更新し（Ｓ５２０）、更新完了通知を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ５２４）。その後、接続管理サーバ３０はチケット発券端末１０に保留完了通知を送信する（Ｓ５２８）。チケット発券端末１０は、保留完了通知に基づき、選択状況表示６４および合計料金表示６５などを削除し、操作待ち画面を表示する。
【００７４】
（画面共有状態への復帰）
図１５は、画面共有状態への復帰のための動作を示す説明図である。図１５に示したように、チケット発券端末１０の前に立つユーザが図４に示したメニュー画面において画面共有復帰ボタン６２を押下げすると（Ｓ５３２）、チケット発券端末１０の操作表示部１２８が、共有用情報が埋め込まれた情報コード７６を情報コードリーダ１４２に翳すことを誘導する情報コード誘導画面を表示する（Ｓ５３６）。当該情報コード誘導画面を見た携帯端末２０Ａのユーザが携帯端末２０Ａに情報コード７６を表示させ（Ｓ５４０）、携帯端末２０Ａをチケット発券端末１０の情報コードリーダ１４２に翳すと、情報コードリーダ１４２が情報コード７６を読み取り（Ｓ５４４）、情報コード７６から共有用情報を取得する（Ｓ５４８）。
【００７５】
続いて、チケット発券端末１０はＳ５４８において取得した共有用情報を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ５５２）。接続管理サーバ３０は、チケット発券端末１０から受信した共有用情報に対応する取引を特定し、当該取引において選択中のメニューを抽出する（Ｓ５５６）。さらに、接続管理サーバ３０は、メニューの在庫データを参照して、メニュー画面を生成する（Ｓ５６０）。具体的には、在庫のあるメニューの選択ボタン、選択中のメニューを示す選択状況表示６４などを含む、チケット発券端末１０用のメニュー画面を生成する。
【００７６】
その後、接続管理サーバ３０がＳ５６０で生成したメニュー画面をチケット発券端末１０に送信し（Ｓ５６４）、チケット発券端末１０が当該メニュー画面を表示すると（Ｓ５６８）、チケット発券端末１０が表示完了通知を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ５７２）。
【００７７】
接続管理サーバ３０は、チケット発券端末１０からの表示完了通知の受信に応じて、チケット発券端末１０のステータスを画面共有状態に更新する（Ｓ５７６）。そして、接続管理サーバ３０は、チケット発券端末１０と携帯端末２０Ｂとが画面共有状態に復帰したことを示す画面共有表示９３を含むメニュー画面を携帯端末２０Ｂに送信する（Ｓ５８０）。携帯端末２０Ｂは、接続管理サーバ３０から受信したメニュー画面に表示を更新し（Ｓ５８４）、更新完了通知を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ５８４）。
【００７８】
このように、本実施形態によれば、チケット発券端末１０でメニューを選択中のユーザが画面共有を保留にしてチケット発券端末１０を離れても、その後、保留前に選択されたメニューが反映された状態からメニューの選択を再開することが可能である。従って、チケット発券端末１０を利用中のユーザは、例えばメニューの選択に時間がかかりそうな場合、後に並んでいる人に気軽に順番を譲ることができる。結果、混雑の緩和、および顧客満足度の向上の実現が期待される。
【００７９】
＜変形例＞
以上、食事のメニューに対応するチケットの発券に本発明の実施形態が適用される例を説明した。以下、変形例として、映画の観賞チケットの発券に本発明の実施形態が適用される例を説明する。
【００８０】
（構成）
図１６は、変形例による情報処理システムの構成を示す説明図である。図１６に示したように、変形例による情報処理システムは、チケット発券端末１０、アクセスポイント１４、携帯端末２０、接続管理サーバ３０および既存ホストサーバ４０を備える。接続管理サーバ３０は、システム内ネットワーク１２を介してチケット発券端末１０、アクセスポイント１４および既存ホストサーバ４０に接続されている。
【００８１】
図１６に示した例では、チケット発券端末１０、アクセスポイント１４、携帯端末２０Ａおよび２０ＢがＡＡＡ映画館に存在している。変形例によるチケット発券端末１０および携帯端末２０は、上記の実施形態で説明した食事のメニュー画面に代えて、映画の座席の選択画面などを表示する。チケット発券端末１０および携帯端末２０の他の機能は上記の実施形態で説明した通りである。
【００８２】
接続管理サーバ３０は、チケット発券端末１０と携帯端末２０との間で、選択画面の共有を実現する。その際、接続管理サーバ３０は、映画の座席の空き状況を示す座席管理情報（在庫データ）を既存ホストサーバ４０に問い合わせ、既存ホストサーバ４０から座席管理情報を取得する。接続管理サーバ３０は、当該座席の空き状況に基づき、チケット発券端末１０および携帯端末２０に表示される座席選択画面を生成する。
【００８３】
既存ホストサーバ４０は、上述した座席管理情報を管理する。既存ホストサーバ４０は、接続管理サーバ３０からの問い合わせに応じて、座席管理情報を接続管理サーバ３０に送信する。
【００８４】
（動作）
以上、変形例による情報処理システムの構成を説明した。続いて、図１７を参照して、変形例による情報処理システムの動作を説明する。
【００８５】
図１７は、変形例による情報処理システムの動作を示す説明図である。図１７に示したように、チケット発券端末１０と画面共有状態にある携帯端末２０Ｂにおいてユーザにより座席の選択操作が行われると（Ｓ６０４）、携帯端末２０Ｂは選択された座席を示す座席情報を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ６０８）。
【００８６】
続いて、接続管理サーバ３０は、携帯端末２０Ｂから受信された座席情報を含む、座席管理情報の更新依頼を既存ホストサーバ４０に送信する（Ｓ６１２）。既存ホストサーバ４０は、座席管理情報の更新依頼に基づき、座席管理情報の更新依頼に含まれる座席情報が示す座席のステータスを「空き」から「予約済み」に変更することで、座席管理情報を更新する（Ｓ６１６）。そして、既存ホストサーバ４０は、更新後の座席管理情報を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ６２０）。
【００８７】
接続管理サーバ３０は、既存ホストサーバ４０から受信された座席管理情報に基づき座席選択画面を更新し（Ｓ６２４）、更新後の座席選択画面をチケット発券端末１０に送信する（Ｓ６２８）。チケット発券端末１０は、接続管理サーバ３０から受信された座席選択画面に表示を更新し（Ｓ６３２）、更新完了通知を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ６３６）。
【００８８】
同様に、接続管理サーバ３０は、更新後の座席選択画面を携帯端末２０Ｂに送信する（Ｓ４０）。携帯端末２０Ｂは、接続管理サーバ３０から受信された座席選択画面に表示を更新し（Ｓ６４４）、更新完了通知を接続管理サーバ３０に送信する（Ｓ６４８）。
【００８９】
このように、接続管理サーバ３０は、座席管理情報のような在庫データを管理する既存ホストサーバ４０と連携することによっても、リアルタイムの在庫データが反映された選択画面をチケット発券端末１０と携帯端末２０とで共有させることが可能である。
【００９０】
＜むすび＞
以上説明したように、本実施形態によれば、チケット発券端末１０と携帯端末２０とで食事のメニューや座席などのオブジェクトの選択画面が共有されるので、チケット発券端末１０の前に立つユーザと携帯端末２０とのユーザとが、同一の取引において別々にオブジェクトの選択操作を行うことが可能である。このため、チケット発券端末１０の前に立つユーザが携帯端末２０のユーザの要望を聞く必要が無くなるので、オブジェクトの選択のための手間および操作時間を低減することが可能である。
【００９１】
また、本実施形態によれば、チケット発券端末１０でオブジェクトを選択中のユーザが画面共有を保留にしてチケット発券端末１０を離れても、その後、保留前に選択されたオブジェクトが反映された状態からオブジェクトの選択を再開することが可能である。従って、チケット発券端末１０を利用中のユーザは、例えばオブジェクトの選択に時間がかかりそうな場合、後に並んでいる人に気軽に順番を譲ることができる。結果、混雑の緩和、および顧客満足度の向上の実現が期待される。
【００９２】
なお、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【００９３】
例えば、本明細書の情報処理システムの処理における各ステップは、必ずしもシーケンス図として記載された順序に沿って時系列に処理する必要はない。例えば、情報処理システムの処理における各ステップは、シーケンス図として記載した順序と異なる順序で処理されても、並列的に処理されてもよい。
【００９４】
また、チケット発券端末１０、携帯端末２０および接続管理サーバ３０に内蔵されるＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどのハードウェアに、上述したチケット発券端末１０、携帯端末２０および接続管理サーバ３０の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。また、該コンピュータプログラムを記憶させた記憶媒体も提供される。
【符号の説明】
【００９５】
１０  チケット発券端末
１２  システム内ネットワーク
１４  アクセスポイント
２０  携帯端末
３０  接続管理サーバ
４０  既存ホストサーバ
１２８  操作表示部
１３２  取引媒体口
１３６  発券口
１４０  非接触リーダライタ
１４２  情報コードリーダ
１４４  通信部
１５２  媒体処理部
１５６  チケット発券部
１６０  制御部
【図１】
2019061410.tif 000003
【図２】
2019061410.tif 000004
【図３】
2019061410.tif 000005
【図４】
2019061410.tif 000006
【図５】
2019061410.tif 000007
【図６】
2019061410.tif 000008
【図７】
2019061410.tif 000009
【図８】
2019061410.tif 000010
【図９】
2019061410.tif 000011
【図１０】
2019061410.tif 000012
【図１１】
2019061410.tif 000013
【図１２】
2019061410.tif 000014
【図１３】
2019061410.tif 000015
【図１４】
2019061410.tif 000016
【図１５】
2019061410.tif 000017
【図１６】
2019061410.tif 000018
【図１７】
2019061410.tif 000019