(57)【要約】【課題】各顧客の心境によって変化する商品への関心を判定し、販促に利用できる情報システムを提供する。【解決手段】複数の商品の画像が表示される表示画面とジャイロセンサ部と通信部とを備えた端末と、端末から得られる情報を演算する管理装置とを備える情報システムであって、管理装置は、端末から受信したジャイロセンサ部で計測した情報に基づき、表示画面に表示した画像における端末の利用者の関心度合いの高い領域を演算する関心領域判定手段を備え、管理装置には、関心領域判定手段にて演算された前記利用者の関心度合いの高い領域を示す情報が前記端末の利用者毎に割り振られた固有の識別情報に対応させて記憶され、管理装置は、端末からジャイロセンサ部で計測された情報を受信する度に、識別情報に対応する端末の利用者の関心度合いの高い領域を示す情報を更新する更新手段と、を備えている。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の商品の画像が表示される表示画面とジャイロセンサ部と通信部とを備えた端末と、該端末から得られる情報を演算する管理装置とを備える情報システムであって、
前記ジャイロセンサ部で計測された情報は、前記端末の表示画面に表示された画像と紐付けられ、前記端末の角度及び位置に合わせて前記表示画面に表示された画像が変化するようになっており、
前記管理装置は、前記端末から受信した前記ジャイロセンサ部で計測した情報に基づき、前記表示画面に表示した画像における前記端末の利用者の関心度合いの高い領域を演算する関心領域判定手段を備え、
前記管理装置には、前記関心領域判定手段にて演算された前記利用者の関心度合いの高い領域を示す情報が前記端末の利用者毎に割り振られた固有の識別情報に対応させて記憶され、
前記管理装置は、前記端末から前記ジャイロセンサ部で計測された情報を受信する度に、前記識別情報に対応する前記端末の利用者の関心度合いの高い領域を示す情報を更新する更新手段と、を備えていることを特徴とする情報システム。
【請求項２】
前記管理装置は、前記端末の前記表示画面に画像を表示した時刻情報を取得する度に、前記時刻情報を比較分析することで、前記端末の利用者が前記端末を用いて前記画像を表示する時間帯の傾向を特定する利用時間帯判定手段を備え、該利用時間帯判定手段にて特定された前記時間帯の傾向を示す情報を前記識別情報に対応させて記憶することを特徴とする請求項１に記載の情報システム。
【請求項３】
前記管理装置にて演算された情報を閲覧可能な閲覧装置を備え、該閲覧装置は、前記管理装置に記憶された前記利用者の関心度合いの高い領域を示す情報と、前記利用者が前記端末を用いて前記画像を表示する時間帯の傾向を示す情報とを、前記識別情報毎に閲覧可能となっていることを特徴とする請求項２に記載の情報システム。
【請求項４】
前記閲覧装置には、前記管理装置に記憶された前記利用者の関心度合いの高い領域を示す情報が、複数の前記領域を示す情報の関心度合いで比較され、ランキング表示されることを特徴とする請求項３に記載の情報システム。
【請求項５】
前記端末の表示画面に表示される画面には、特定の領域に商品情報を示す情報が設定されており、前記利用者の関心度合いの高い領域が前記特定の領域に位置する場合、前記管理装置は、当該特定の領域に設定された商品情報を前記閲覧装置に表示することを特徴とする請求項３または４に記載の情報システム。
【請求項６】
前記管理装置には、前記識別情報毎に個人情報が対応付けて記憶されており、前記個人情報における特定の情報に応じて、利用者が前記端末を用いて前記画像を表示する時間帯の傾向を示す情報の補正を行う補正手段を備えることを特徴とする請求項２ないし５のいずれかに記載の情報システム。
【請求項７】
前記端末の前記表示画面に画像が表示された際、該端末の位置情報を前記管理装置が検知できるようになっており、前記管理装置は、前記端末の位置情報を比較分析し、前記端末の前記表示画面に画像を表示する際の前記端末の位置の傾向を推測する位置判定手段を備えることを特徴とする請求項１ないし６のいずれかに記載の情報システム。
【請求項８】
前記管理装置は、前記関心領域判定手段及び／または前記利用時間帯判定手段にて得た複数の前記利用者の情報を比較し、複数の前記利用者の中から販促効果の高い利用者を判定し、前記管理装置にて演算された情報を閲覧可能な閲覧装置にランキング表示することを特徴とする請求項２に記載の情報システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客の潜在的なニーズを判定する情報システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、顧客の潜在的なニーズを判定し、商品の販売促進に利用できる情報システムが提案されている。例えば、特許文献１の情報システムは、店内に取付けられた撮像装置により商品棚と店内の顧客を撮影し、顧客の視線方向等から関心の高い商品を特定できるようになっており、このような商品への関心情報を複数顧客から収集し、来店した顧客全体の関心傾向を分析したデータを販促に利用できるようになっている。ただし、特許文献１のような情報システムにあっては、店に来店した不特定多数の顧客の関心情報を収集し、販促に活用できる情報システムであるが、顧客毎の関心度合いについては判定できず、顧客に対してピンポイントに販促を行えるものではない。
【０００３】
また、特に近年では、商品の実物ではなく、表示画面上に複数の商品の画像を表示し、その中から関心の高い商品の画像を特定する情報システムがある。例えば、特許文献２の情報システムは、売り場に設置された表示画面に複数の商品の画像が表示される商品一覧画面が表示され、売り場に設けられた撮像装置にて、売り場に近づいた顧客が商品一覧画面の特定の商品の画像を注視すると、撮像装置にて顧客の視線方向を判定し、その注視点を含む注視領域内の商品の画像が強調表示されるようになっており、表示画面に近づいた顧客に対して販促効果の高いタイミングで販促を行うことができるようになっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平１０−４８００８号公報（第４頁、第４図）
【特許文献２】特開２０１２−２２５８９号公報（第９頁、第９Ａ図）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、例えば、ショールームのように、同じ顧客が複数回来店し、商品を吟味するような店舗にあっては、商品に対する関心度は、顧客によってまちまちであるばかりか、来店回数やとりまく環境の変化による心境の変化によって関心度や関心の高い商品が変化することもある。そのため、特許文献２のように顧客を判別する手段を有していない情報システムは、複数回顧客が来店するような店舗では効果的な販促を行うことができないという問題があった。
【０００６】
本発明は、このような問題点に着目してなされたもので、各顧客の心境によって変化する商品への関心を判定し、販促に利用できる情報システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記課題を解決するために、本発明の情報システムは、
複数の商品の画像が表示される表示画面とジャイロセンサ部と通信部とを備えた端末と、該端末から得られる情報を演算する管理装置とを備える情報システムであって、
前記ジャイロセンサ部で計測された情報は、前記端末の表示画面に表示された画像と紐付けられ、前記端末の角度及び位置に合わせて前記表示画面に表示された画像が変化するようになっており、
前記管理装置は、前記端末から受信した前記ジャイロセンサ部で計測した情報に基づき、前記表示画面に表示した画像における前記端末の利用者の関心度合いの高い領域を演算する関心領域判定手段を備え、
前記管理装置には、前記関心領域判定手段にて演算された前記利用者の関心度合いの高い領域を示す情報が前記端末の利用者毎に割り振られた固有の識別情報に対応させて記憶され、
前記管理装置は、前記端末から前記ジャイロセンサ部で計測された情報を受信する度に、前記識別情報に対応する前記端末の利用者の関心度合いの高い領域を示す情報を更新する更新手段と、を備えていることを特徴としている。
この特徴によれば、端末の利用者毎に固有の識別情報が割り振られており、端末からジャイロセンサ部で計測された情報を受信する度に、識別情報に対応する端末の利用者の関心度合いの高い領域を示す情報が更新されることから、端末の表示画面に表示された画像における利用者の関心度合いの高い領域を示す情報から判断できる、各端末の利用者の心境によって変化する画像内の商品への関心度を情報システム内の情報が常に反映され、販促に効果的な情報を得ることができる。
【０００８】
前記管理装置は、前記端末の前記表示画面に画像を表示した時刻情報を取得する度に、前記時刻情報を比較分析することで、前記端末の利用者が前記端末を用いて前記画像を表示する時間帯の傾向を特定する利用時間帯判定手段を備え、該利用時間帯判定手段にて特定された前記時間帯の傾向を示す情報を前記識別情報に対応させて記憶することを特徴としている。
この特徴によれば、端末の利用者が端末を用いて画像を表示する時間帯の傾向から、どの時間帯に顧客に連絡すれば販促効果が高いかを判断することができる。
【０００９】
前記管理装置にて演算された情報を閲覧可能な閲覧装置を備え、該閲覧装置は、前記管理装置に記憶された前記利用者の関心度合いの高い領域を示す情報と、前記利用者が前記端末を用いて前記画像を表示する時間帯の傾向を示す情報とを、前記識別情報毎に閲覧可能となっていることを特徴としている。
この特徴によれば、端末の利用者毎に関心度合いの高い領域と、端末の利用者が端末を用いて画像を表示する時間帯の傾向とを閲覧することができ、それぞれの端末の利用者に最適な販促行動を行うことができる。
【００１０】
前記閲覧装置には、前記管理装置に記憶された前記利用者の関心度合いの高い領域を示す情報が、複数の前記領域を示す情報の関心度合いで比較され、ランキング表示されることを特徴としている。
この特徴によれば、複数の領域から関心度合いの高いものを判別できるため、端末の利用者に最適な販促行動を行うことができる。
【００１１】
前記端末の表示画面に表示される画面には、特定の領域に商品情報を示す情報が設定されており、前記利用者の関心度合いの高い領域が前記特定の領域に位置する場合、前記管理装置は、当該特定の領域に設定された商品情報を前記閲覧装置に表示することを特徴としている。
この特徴によれば、端末の利用者の関心度合いが高い商品の情報を簡便に取得することができる。
【００１２】
前記管理装置には、前記識別情報毎に個人情報が対応付けて記憶されており、前記個人情報における特定の情報に応じて、利用者が前記端末を用いて前記画像を表示する時間帯の傾向を示す情報の補正を行う補正手段を備えることを特徴としている。
この特徴によれば、個人情報における特定の情報、例えば端末の利用者の家族構成を特定の情報とし、子供が同居中である場合には、子供の就寝時間を考慮して販促効果の高い時間帯に補正することができる。
【００１３】
前記端末の前記表示画面に画像が表示された際、該端末の位置情報を前記管理装置が検知できるようになっており、前記管理装置は、前記端末の位置情報を比較分析し、前記端末の前記表示画面に画像を表示する際の前記端末の位置の傾向を推測する位置判定手段を備えることを特徴としている。
この特徴によれば、端末の表示画面に画像を表示する際の端末の位置の傾向を推測することで、端末の位置の傾向に応じて端末の利用者への連絡のタイミングを調整することができ、販促効果を高めることができる。
【００１４】
前記管理装置は、前記関心領域判定手段及び／または前記利用時間帯判定手段にて得た複数の前記利用者の情報を比較し、複数の前記利用者の中から販促効果の高い利用者を判定し、前記管理装置にて演算された情報を閲覧可能な閲覧装置にランキング表示することを特徴としている。
この特徴によれば、管理者は、複数の利用者から販促効果の高い少数の利用者を選定することができ、これら選定により絞り込まれた利用者に対して優先的に販促を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】実施例における情報システムを示す概念図である。
【図２】端末３を示す分解斜視図である。
【図３】演算装置が関心度合いの高い領域を判定する処理のフロー図である。
【図４】閲覧開始画面を示す図である。
【図５】閲覧画面を示す図である。
【図６】詳細閲覧画面を示す図である。
【図７】利用者が視聴する室内画像データを示すイメージ図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
本発明に係る情報システムを実施するための形態を実施例に基づいて以下に説明する。
【実施例】
【００１７】
実施例に係る情報システムにつき、図１から図７を参照して説明する。
【００１８】
本発明の情報システムは、同じ顧客が複数回来店し、商品を吟味するような住宅展示場やショールーム等を運営する企業で利用され、顧客に所望の建物の外観画像データや、ショールームの室内画像データを提供し、顧客の見たい時間に視聴を行うことができるようにした仮想の視聴システムに適用され、顧客の潜在的なニーズを判定することができる情報システムである。尚、本実施例では、利用者がショールームの室内画像データを視聴する場合を例に取り説明する。そのため、商品は基本的にインテリア設備を想定して説明する。
【００１９】
図１に示されるように、情報システム１は、インターネットに接続された所謂サーバーである管理装置２と、インターネットを介して管理装置２に接続可能な端末３と、を備えている。管理装置２は、演算装置４と、データベース５と、閲覧装置６と、を備えている。
【００２０】
端末３は、スマートフォン７と、スマートフォン７を装着することでスマートフォン７の表示画面７ａに表示された室内画像データ（画像）を立体的に視聴させることができるゴーグル８とを備えている。スマートフォン７には、利用者の左右の目にそれぞれ別の画面を表示し、ゴーグル８は図示しないレンズを２つ有することで、立体視を可能としている。
【００２１】
スマートフォン７から、システムの管理者が配布するデータベース５に記憶されている仮想の室内画像データを閲覧するための指定の閲覧方法を実行することで、表示画面７ａに室内画像データが表示され、端末３を装着することで端末の利用者は室内を立体的に視聴可能となっている。また、スマートフォン７にはジャイロセンサ部９が搭載されており、ジャイロセンサ部９で計測された情報は、表示画面７ａに表示された画像と紐付けられ、端末３の角度及び位置に合わせて表示画面７ａに表示された画像が変化するようになっている。つまり、表示画面７ａに表示された画像において、端末３を装着した利用者が見たい方向、到達したい位置に応じて頭を動かす若しくは体を動かすことで、スマートフォン７の表示画面７ａに表示された室内画像データが連動する、所謂ＶＲ（仮想現実）の体験を実現している。尚、スマートフォン７にはＧＰＳ等の自身の位置情報を取得できる機能を有している。
【００２２】
管理装置２のデータベース５には、仮想の室内画像データが複数記憶されており、管理装置２にアクセスした利用者の要望に応じて所望の室内画像データを提供する（管理装置２のデータベース５に保管されているデータを閲覧、またはダウンロードさせる）ようになっている。
【００２３】
顧客は、管理装置２にアクセスする際に、利用者毎に割り振られた固有の識別情報を選択して管理画面（図示せず）を閲覧する。管理装置２では、利用者の名前・電話番号・年齢・家族構成・職業等の個人情報と、識別情報とが紐付けられてデータベース５に保存されている。
【００２４】
続いて、情報システム１の利用方法について説明する。まず、端末３の利用者は管理者から配布された指定の閲覧方法を用いて管理装置２にアクセスし、所望の室内画像データをスマートフォン７にて閲覧する。このとき、管理装置２は、端末３からどの室内画像データが閲覧されたかの情報を識別情報に紐付けてデータベース５内に記憶する。
【００２５】
端末３の利用者は、指定の閲覧方法にて所望の室内画像データを表示したスマートフォン７をゴーグル８に装着し、視聴を開始する。管理装置２では、スマートフォン７と管理装置２とが接続状態である構成である場合に、画像の視聴中のスマートフォン７のジャイロセンサ部９で計測された情報と、視聴開始時刻・視聴終了時刻と、視聴中のスマートフォン７の位置情報を管理装置２側で検知、記憶する。
【００２６】
ジャイロセンサ部９で計測された情報は立体的なＸ，Ｙ，Ｚ軸の仮想の座標情報であり、図３のフロー図に示されるように、当該計測された情報は視聴された室内画像データ毎に統合されて記憶される（ステップＳ１）。記憶されたジャイロセンサ部９で計測された情報は、演算装置４にて、データベース５に記憶された顧客の識別情報に紐付けられた室内画像データと照合（ステップＳ６）され、所定の条件により演算装置４にて利用者が頻繁に見ていた位置データが関心度合いの高い領域として判定される（関心位置判定手段・ステップＳ７）。この関心度合いの高い領域を示す情報は、利用者の識別情報に紐付けられてデータベース５に記憶される（ステップＳ８）。詳しくは、室内画像データにおける特定の範囲に利用者の視線が頻繁に入っていると判断される情報や、視線が特定の範囲内に滞留している場合にその滞留時間の情報等から、関心度合いの高い領域が判定される。尚、関心度合いの高い領域は、画像データにおける利用者の仮想位置からの視線の先の領域であり、利用者が対象となる商品に近づくように移動する若しくは拡大表示させることで、関心度合いの高い領域を実際の関心度合いとの整合性の高い（領域の範囲が小さい）領域として情報を取得することができる。
【００２７】
また、室内画像データと照合する（ステップＳ６）前に、演算装置４は、同じ室内画像データの視聴時の関心度合いの高い領域の情報が識別情報に既に紐付けられてデータベース５に記憶されているか否かを判定する（ステップＳ２）。データベース５に当該情報が記憶されている場合には、ジャイロセンサ部９により計測された情報が、既に記憶されている計測された情報に統合（ステップＳ３）され、室内画像データと照合され（ステップＳ４）、再度所定の条件にて関心度合いの高い領域が判定される（更新手段・ステップＳ５）。尚、一視聴回分における関心度合いの高い領域として別途データベース５に記憶されるようになっており、関心度合いの高い領域の変遷を確認することができる。
【００２８】
端末３にて表示画面７ａに画像を表示した視聴開始時刻・視聴終了時刻の情報は、日付の情報とともに顧客の識別情報に紐付けられ、室内画像データ毎にデータベース５に記憶される。演算装置４は、利用者が複数回に渡って室内画像データを視聴した際に、複数の時間帯情報を比較分析して、利用者が頻繁に端末３を利用して視聴を行う時間帯の傾向を判定する（利用時間帯判定手段）。また、この視聴開始時刻・視聴終了時刻の情報は、ジャイロセンサ部９で計測された情報と対応した状態で参照できるように、データベース５内に記憶されており、後述する閲覧装置６にて利用者がどの時刻にどの領域を見ていたのかを特定することができる。
【００２９】
端末３は、端末３にて室内画像データを視聴した際に、端末３の位置情報を管理装置２側で検知するようになっており、管理装置２は、複数回送られてくる端末３の位置情報を比較分析し、室内画像データを視聴した際の端末３の位置の傾向を推測する（位置判定手段）。詳しくは、端末３の位置情報の座標を所定の範囲で複数にグループ化し、複数のグループの中で最も視聴回数の多いグループを、室内画像データを視聴した際の端末３の位置の傾向情報としてデータベース５に識別情報と紐付けて記憶する。
【００３０】
情報システム１は、当該情報システム１の管理者がデータベース５内に記憶された情報を閲覧装置６により閲覧可能となっている。管理者は、閲覧装置６に表示されるログインページ（図示せず）にて管理者のログインＩＤとパスワード等を入力してログインする。ログインが成功すると、図４に示されるような閲覧開始画面１０が表示される。
【００３１】
閲覧開始画面１０には、利用者の識別情報を選択する欄１１が表示され、当該欄１１にて識別情報を選択し、表示ボタン１２を選択することで、データベース５内で識別情報が検索され、当該識別情報が振られた利用者の各種情報が閲覧装置６に送信され、図５に示される閲覧画面１３に表示される。
【００３２】
図５に示されるように、閲覧画面１３には、識別情報に紐付けられた、利用者の個人情報である名前を示す表示１４と、後述する推奨時間帯を示す表示１５と、利用者が視聴した室内画像データの種類を示す表示ボタン１７ａと、室内画像データ毎の視聴回数１７ｂと、スマートフォン７から受信した視聴開始時刻・視聴終了時刻の情報から演算された視聴した時間の総時間数を示す表示１７ｃと、利用者の個人情報を表示する表示ボタン１８と、位置判定手段にて推測された位置情報の座標を示す表示２５と、が表示される。
【００３３】
演算装置４の利用時間帯判定手段により利用者が頻繁に端末３を利用して視聴を行う時間帯の傾向が判定される。この判定された時間帯では、利用者が室内画像データ内の商品について集中して検討している時間であり、視聴終了から所定時間も継続して商品について集中して検討している時間であると推測できる。
【００３４】
そのため、視聴開始時刻と視聴終了時刻とを比較分析して求められた、利用者が頻繁に端末３を利用して視聴を行う時間帯における視聴終了時刻から所定時間（例えば１時間）後までの時間帯が利用者に対して商品の販促を行った際の反応が良好である時間帯と推測することができる。こうして推測により求められた時間帯が推奨時間帯として、閲覧画面１３に表示される。管理者は、推奨時間帯を示す表示１５を参考に、端末３の利用者に対して販促効果の高い時間帯に営業の連絡を行うことができる。
【００３５】
一方で、利用者の職業や年齢、家族構成等によっては、電話や訪問に対応し難い時間帯も存在する。そのため、情報システム１では、管理者の権限により推奨時間帯に、顧客の職業や年齢、家族構成等の条件を加味させて補正することができる（補正手段）ようになっている。
【００３６】
詳しくは、例えば利用者の個人情報から、利用者の家族構成として子供が同居中である場合には、子供の就寝時間を考慮して、販促効果の高い時間帯に補正することができる。例えば、補正前の推奨時間帯が１９：００〜２２：３０であり、子供の就寝時間が２０：００である場合、就寝後において販促効果が高いと判断されれば、２０：００〜２２：３０に推奨時間帯を補正する。情報システム１は、管理者としてログインできる人物であれば、当該情報システム１を管理する複数の従業員が利用者の各種情報を閲覧することができるものであり、１人の従業員が推奨時間帯を補正することにより、別のタイミングで閲覧画面１３を閲覧した他の従業員にも同様の推奨時間帯を表示させることができる。
【００３７】
また、閲覧画面１３に表示された端末３を利用した室内画像データの視聴時の端末３の位置の傾向を示す位置情報の座標を示す表示２５を確認し、この情報を考慮することで利用者への連絡のタイミングを調整することができ、販促効果を高めることができる。例えば、位置情報の座標を示す表示２５が自宅付近である場合には、利用者の家族構成を考慮し、位置情報の座標を示す表示２５が勤務地付近である場合には、利用者の職種を考慮する等して、最適なタイミングを判断する際の判断材料に効果的に利用することができる。
【００３８】
管理者は、室内画像データの種類を示す各表示ボタン１７ａを適宜選択することで、室内画像データ毎の各種情報を確認できる図６に示される詳細閲覧画面１９を閲覧することができる。
【００３９】
図６に示されるように、詳細閲覧画面１９には、閲覧画面１３と同様に名前を示す表示１４と、推奨時間帯を示す表示１５と、利用者の個人情報を表示する表示ボタン１８とが表示されるとともに、選択された室内画像データの種類を示す表示２０と、関心位置判定手段にて演算された利用者の関心度合いの高い領域を示す情報を示す表示２１と、が表示される。
【００４０】
演算装置４にて、関心度合いの高い領域は、関心度合いで比較され、詳細閲覧画面１９上にランキング表示される。関心度合いによる比較基準としては、例えば領域内に視線が滞留した総時間が用いられ、これに領域の大きさや、予め利用者からヒアリングしていた関心のある商品の情報等を加味してもよい。これによれば、複数の領域から関心度合いの高いものを判別できるため、端末の利用者に最適な販促行動を行うことができる。
【００４１】
関心度合いの高い領域は、対応する室内画像データにおける仮想の座標情報として記憶されており、詳細閲覧画面１９において、当該範囲の座標情報２１ａが表示される。管理者は、座標情報を室内画像データで照会させることで、当該座標情報に位置する商品を関心度の高い商品と判断できる。これによれば、管理者は、利用者の関心度の高い商品を直接提案することができ、販促効果が高い。
【００４２】
また、前述したように、演算装置４は、端末３からジャイロセンサ部９で計測された情報を受信する度に、識別情報に対応する端末の利用者の関心度合いの高い領域を示す情報を更新する（更新手段）ようになっているため、更新により、関心度合いの高い領域のランキングが変化する。これによれば、各端末の利用者の心境によって変化する画像データ内の商品への関心度が情報システム１内の情報に常に反映され、管理者は販促に効果的な情報を得ることができる。
【００４３】
また、図７に示されるように、室内画像データ２２における特定の範囲を特定の商品を示す範囲（Ａ〜Ｆ）として設定することが可能であり、当該特定の範囲（Ａ〜Ｆ）に関心度合いの高い領域が重なっている場合、演算装置４は、詳細閲覧画面１９の座標情報２１ａの横に特定の範囲毎に設定された商品名２１ｂを表示する。例えば、特定の範囲Ｂに関心度合いの高い領域が重なっている場合、商品名２１ｂには「カーテン」と表示する。これによれば、管理者は端末の利用者の関心度合いが高い商品の情報を簡便に取得することができる。
【００４４】
以上、本発明の実施例を図面により説明してきたが、具体的な構成はこれら実施例に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲における変更や追加があっても本発明に含まれる。
【００４５】
例えば、前記実施例では、１の利用者に限って推奨時間帯や関心度合いの高い領域などを判定することを可能としているが、これに限らず、複数の利用者が集まる展示会等の催しにて、利用者それぞれに個別の識別番号を発行し、閲覧日時や総時間数、関心度合いの高い領域などの情報を各個別の識別番号毎に逐次更新しながら展示会等の催し単位で集計するようにしてもよい。これによれば、管理者は、前記展示会等の催しに来場した利用者から、販促効果の高い少数の利用者を選定することができ、これら選定により絞り込まれた利用者に対して優先的に販促を行うことができる。
【００４６】
また、前記実施例では、端末３はスマートフォン７とゴーグル８により室内を立体的に視聴可能としているが、これ限らず、スマートフォン７のみを利用し、表示画面７ａにはスマートフォン７のジャイロセンサ部９に対応して動作する１つの画像（所謂３６０度画像）を表示してもよい。
【００４７】
また、関心位置判定手段は、所定の条件により演算装置４にて利用者が頻繁に見ていた位置データが関心度合いの高い領域として判定できるものであれば、その手法は前記実施例のような態様に限らない。例えば、２つの領域に交互に視線を向けるような動きがあった場合、１つの領域に対する視線の滞留時間では関心度合いの高い領域として判定される所定の条件に満たなくとも、これら２つの領域に位置する商品の組み合わせに対する関心度合いが高いと判断し、これら２つの領域をそれぞれ関心度合いの高い領域として判定するようにしてもよい。
【００４８】
また、閲覧画面１３に表示される推奨時間帯は、最も頻繁に端末３を利用して視聴を行う時間帯の傾向から演算されるものに限らず、例えば、頻繁に端末３を利用して視聴を行う時間帯が複数存在する場合には、これらを全て推奨時間帯としてランキング表示で閲覧画面１３に表示してもよい。
【００４９】
また、閲覧画面１３では、推奨時間帯のみに限らず、利用者が端末３を用いて視聴を行った日付と時刻情報とを履歴表示してもよいし、関心度合いの高い領域の情報も視聴回毎に履歴表示できるようにしてもよい。更に、履歴から選択した視聴回において、利用者が端末３で視聴した際の画像の変化を動画形式で再生できるようにし、動画の再生により管理者が利用者の視聴を追体験することで、関心度合いの高い領域を感覚的に探ることもできる。
【００５０】
また、補正手段は、推奨時間帯に顧客の職業や年齢、家族構成等の条件を加味させて補正することができるものであれば、その手法は前記実施例のように管理者が手動で行う態様に限らない。例えば、顧客の個人情報の特定の情報、例えば顧客の職業や年齢、家族構成にそれぞれ変数値を設け、演算装置４がこれらの変数値に基づき自動的に推奨時間帯を補正してもよい。
【００５１】
また、前記実施例では、画像の視聴開始時刻・視聴終了時刻との情報は、室内画像データがスマートフォン７で表示され、視聴中はスマートフォン７と管理装置２とが接続状態である構成である場合に、管理装置２側で視聴開始時刻・視聴終了時刻とを検知する態様で説明したが、これに限らず、例えば室内画像データをダウンロードしたスマートフォン７から管理装置２に各情報が送信される態様としてもよい。
【００５２】
また、前記実施例では、情報システム１は利用者がショールームの室内画像データを視聴する場合を例に取り説明したが、これに限らず、同じ顧客が複数回商品を吟味してから購入を決めるような業態であれば、どのような業態に活用されてもよい。例えば、自動車のディーラー等では、自動車には各種装備である商品が点在するため効果的に利用可能である。
【符号の説明】
【００５３】
１                情報システム
２                管理装置
３                端末
４                演算装置
５                データベース
６                閲覧装置
７                スマートフォン
７ａ              表示画面
８                ゴーグル
９                ジャイロセンサ部
１０              閲覧開始画面
１３              閲覧画面
１４              名前を示す表示
１５              推奨時間帯を示す表示
１７ａ            室内画像データの種類を示す表示ボタン
１９              詳細閲覧画面
２１              関心度合いの高い領域を示す情報を示す表示
２１ａ            座標情報
２１ｂ            商品名
２２              室内画像データ
２５              位置情報の座標を示す表示
Ａ〜Ｆ            特定の範囲
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【手続補正書】
【提出日】平成30年12月27日(2018.12.27)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の商品の画像が表示される表示画面とジャイロセンサ部と通信部とを備えた端末と、該端末から得られる情報を演算する管理装置と、前記管理装置にて演算された情報を閲覧可能な閲覧装置と、を備える情報システムであって、
前記ジャイロセンサ部で計測された情報は、前記端末の表示画面に表示された画像と紐付けられ、前記端末の角度及び位置に合わせて前記表示画面に表示された画像が変化するようになっており、
前記管理装置は、前記端末から受信した前記ジャイロセンサ部で計測した情報に基づき、前記表示画面に表示した画像における前記端末の利用者の関心度合いの高い領域を演算する関心領域判定手段を備え、
前記管理装置には、前記関心領域判定手段にて演算された前記利用者の関心度合いの高い領域を示す情報が前記端末の利用者毎に割り振られた固有の識別情報に対応させて記憶され、
前記管理装置は、前記端末から前記ジャイロセンサ部で計測された情報を受信する度に、前記識別情報に対応する前記端末の利用者の関心度合いの高い領域を示す情報を更新する更新手段と、を備えており、
前記閲覧装置では、前記管理装置に記憶された前記利用者の関心度合いの高い領域を示す情報が、前記識別情報毎に閲覧可能となっていることを特徴とする情報システム。
【請求項２】
前記管理装置は、前記端末の前記表示画面に画像を表示した時刻情報を取得する度に、前記時刻情報を比較分析することで、前記端末の利用者が前記端末を用いて前記画像を表示する時間帯の傾向を特定する利用時間帯判定手段を備えていることを特徴とする請求項１に記載の情報システム。
【請求項３】
前記管理装置には、前記利用者が前記端末の前記表示画面に前記画像を表示した時刻情報が前記端末の利用者毎に割り振られた固有の識別情報に対応させて記憶され、前記閲覧装置は、前記管理装置に記憶された前記利用者が前記端末の前記表示画面に画像を表示した時刻情報を、前記識別情報毎に閲覧可能となっていることを特徴とする請求項１または２に記載の情報システム。
【請求項４】
前記閲覧装置には、前記管理装置に記憶された前記利用者の関心度合いの高い領域を示す情報が、複数の前記領域を示す情報の関心度合いで比較され、ランキング表示されることを特徴とする請求項１ないし３のいずれかに記載の情報システム。
【請求項５】
前記端末の表示画面に表示される画面には、特定の領域に商品情報を示す情報が設定されており、前記利用者の関心度合いの高い領域が前記特定の領域に位置する場合、前記管理装置は、当該特定の領域に設定された商品情報を前記閲覧装置に表示することを特徴とする請求項１ないし４のいずれかに記載の情報システム。
【請求項６】
前記管理装置には、前記識別情報毎に個人情報が対応付けて記憶されており、前記個人情報における特定の情報に応じて、利用者が前記端末を用いて前記画像を表示する時間帯の傾向を示す情報の補正を行う補正手段を備えることを特徴とする請求項２ないし５のいずれかに記載の情報システム。
【請求項７】
前記端末の前記表示画面に画像が表示された際、該端末の位置情報を前記管理装置が検知できるようになっており、前記管理装置は、前記端末の位置情報を比較分析し、前記端末の前記表示画面に画像を表示する際の前記端末の位置の傾向を推測する位置判定手段を備えることを特徴とする請求項１ないし６のいずれかに記載の情報システム。
【請求項８】
前記管理装置は、前記関心領域判定手段及び／または前記利用時間帯判定手段にて得た複数の前記利用者の情報を比較し、複数の前記利用者の中から販促効果の高い利用者を判定し、前記閲覧装置にランキング表示することを特徴とする請求項１ないし７のいずれかに記載の情報システム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
前記課題を解決するために、本発明の情報システムは、
複数の商品の画像が表示される表示画面とジャイロセンサ部と通信部とを備えた端末と、該端末から得られる情報を演算する管理装置と、前記管理装置にて演算された情報を閲覧可能な閲覧装置と、を備える情報システムであって、
前記ジャイロセンサ部で計測された情報は、前記端末の表示画面に表示された画像と紐付けられ、前記端末の角度及び位置に合わせて前記表示画面に表示された画像が変化するようになっており、
前記管理装置は、前記端末から受信した前記ジャイロセンサ部で計測した情報に基づき、前記表示画面に表示した画像における前記端末の利用者の関心度合いの高い領域を演算する関心領域判定手段を備え、
前記管理装置には、前記関心領域判定手段にて演算された前記利用者の関心度合いの高い領域を示す情報が前記端末の利用者毎に割り振られた固有の識別情報に対応させて記憶され、
前記管理装置は、前記端末から前記ジャイロセンサ部で計測された情報を受信する度に、前記識別情報に対応する前記端末の利用者の関心度合いの高い領域を示す情報を更新する更新手段と、を備えており、
前記閲覧装置では、前記管理装置に記憶された前記利用者の関心度合いの高い領域を示す情報が、前記識別情報毎に閲覧可能となっていることを特徴としている。
この特徴によれば、端末の利用者毎に固有の識別情報が割り振られており、端末からジャイロセンサ部で計測された情報を受信する度に、識別情報に対応する端末の利用者の関心度合いの高い領域を示す情報が更新されることから、端末の表示画面に表示された画像における利用者の関心度合いの高い領域を示す情報から判断できる、各端末の利用者の心境によって変化する画像内の商品への関心度を情報システム内の情報が常に反映され、販促に効果的な情報を得ることができる。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
前記管理装置は、前記端末の前記表示画面に画像を表示した時刻情報を取得する度に、前記時刻情報を比較分析することで、前記端末の利用者が前記端末を用いて前記画像を表示する時間帯の傾向を特定する利用時間帯判定手段を備えていることを特徴としている。
この特徴によれば、端末の利用者が端末を用いて画像を表示する時間帯の傾向から、どの時間帯に顧客に連絡すれば販促効果が高いかを判断することができる。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
前記管理装置には、前記利用者が前記端末の前記表示画面に前記画像を表示した時刻情報が前記端末の利用者毎に割り振られた固有の識別情報に対応させて記憶され、前記閲覧装置は、前記管理装置に記憶された前記利用者が前記端末の前記表示画面に画像を表示した時刻情報を、前記識別情報毎に閲覧可能となっていることを特徴としている。
この特徴によれば、端末の利用者毎に関心度合いの高い領域と、端末の利用者が端末を用いて画像を表示する時間帯の傾向とを閲覧することができ、それぞれの端末の利用者に最適な販促行動を行うことができる。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１４】
前記管理装置は、前記関心領域判定手段及び／または前記利用時間帯判定手段にて得た複数の前記利用者の情報を比較し、複数の前記利用者の中から販促効果の高い利用者を判定し、前記閲覧装置にランキング表示することを特徴としている。
この特徴によれば、管理者は、複数の利用者から販促効果の高い少数の利用者を選定することができ、これら選定により絞り込まれた利用者に対して優先的に販促を行うことができる。