(57)【要約】【課題】あるサービスを利用しているユーザに対して他のサービスの利用も促すことを可能にする。【解決手段】本発明の一実施形態に係るポイント管理装置１は、第１サービスにおいてユーザを識別する第１識別子と、第１サービスとは異なる第２サービスにおいてユーザを識別する第２識別子とを関連付けて記憶する識別子記憶部１４と、ユーザが第１識別子を用いて第１サービスを利用する場合に付与されたポイントを記憶するポイント記憶部１５と、ユーザが第２識別子を発行する場合、又はユーザが第２識別子を用いて第２サービスを利用する場合に、ポイントの第２サービスにおける価値を高くする設定を、ポイント記憶部１５に行うポイント設定部１１５と、を有する。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１サービスにおいてユーザを識別する第１識別子と、前記第１サービスとは異なる第２サービスにおいてユーザを識別する第２識別子とを関連付けて記憶する識別子記憶部と、
ユーザが前記第１識別子を用いて前記第１サービスを利用する場合に付与されたポイントを記憶するポイント記憶部と、
ユーザが前記第２識別子を発行する場合、又はユーザが前記第２識別子を用いて前記第２サービスを利用する場合に、前記ポイントの前記第２サービスにおける価値を高くする設定を、前記ポイント記憶部に行う設定部と、
を有するポイント管理装置。
【請求項２】
前記ポイント記憶部は、第１ポイント及び第２ポイントを含む前記ポイントを記憶し、
前記設定部は、ユーザが前記第２識別子を発行する場合、又はユーザが前記第２識別子を用いて前記第２サービスを利用する場合に、前記ポイントのうち前記第２ポイントの前記価値を高くする設定を、前記ポイント記憶部に行う、
請求項１に記載のポイント管理装置。
【請求項３】
前記第１ポイントは、前記第２サービスで使用できないポイントである、請求項２に記載のポイント管理装置。
【請求項４】
前記ポイントが所定の条件を満たす場合に、ユーザに対して前記第２サービスにおける前記ポイントの価値を示す情報を出力する出力部をさらに有する、請求項１から３のいずれか一項に記載のポイント管理装置。
【請求項５】
前記第２サービスの提供の種類によって、前記ポイントの前記第２サービスにおける前記価値を決定する決定部をさらに有する、請求項１から４のいずれか一項に記載のポイント管理装置。
【請求項６】
前記設定部は、ユーザが前記第２識別子を発行する場合、又はユーザが前記第２識別子を用いて前記第２サービスを利用する場合に、前記第２サービスにおける前記ポイントの前記価値を高くする設定に加えて、前記ポイントの有効期限を延長する設定を前記ポイント記憶部に行う、請求項１から５のいずれか一項に記載のポイント管理装置。
【請求項７】
前記第２サービスは、ユーザが前記第１識別子を用いて利用することができないサービスである、請求項１から６のいずれか一項に記載のポイント管理装置。
【請求項８】
前記設定部は、前記ポイントを前記第２サービスにおいて使用不可能な状態から使用可能な状態に変更することによって、前記価値を高くする設定を行う、請求項１から７のいずれか一項に記載のポイント管理装置。
【請求項９】
前記設定部は、前記ポイントを前記第２サービスにおいて使用可能な第１の価値の状態から前記第１の価値よりも高い第２の価値の状態に変更することによって、前記価値を高くする設定を行う、請求項１から７のいずれか一項に記載のポイント管理装置。
【請求項１０】
前記設定部は、ユーザが前記第２識別子を発行する場合、又はユーザが前記第２識別子を用いて前記第２サービスを利用する場合に、前記第２サービスにおける前記ポイントの前記価値を高くする設定に加えて、前記第１サービスにおける前記ポイントの前記価値を高くする設定を前記ポイント記憶部に行う、請求項１から９のいずれか一項に記載のポイント管理装置。
【請求項１１】
前記設定部が前記ポイントの前記第２サービスにおける価値を高くする設定を行う際に、前記設定部は、前記ポイントを前記第２識別子に関連付けて前記ポイント記憶部に記憶する、請求項１から１０のいずれか一項に記載のポイント管理装置。
【請求項１２】
ユーザが前記第２識別子を発行する際に、前記設定部は、前記ポイントを前記第２識別子に関連付けて前記ポイント記憶部に記憶する、請求項１から１０のいずれか一項に記載のポイント管理装置。
【請求項１３】
第１サービスにおいてユーザを識別する第１識別子と、前記第１サービスとは異なる第２サービスにおいてユーザを識別する第２識別子とを関連付けて記憶するステップと、
ユーザが前記第１識別子を用いて前記第１サービスを利用する場合に付与されたポイントを記憶するステップと、
ユーザが前記第２識別子を発行する場合、又はユーザが前記第２識別子を用いて前記第２サービスを利用する場合に、前記ポイントの前記第２サービスにおける価値を高くする設定を行うステップと、
を有するポイント管理方法。
【請求項１４】
コンピュータに、
第１サービスにおいてユーザを識別する第１識別子と、前記第１サービスとは異なる第２サービスにおいてユーザを識別する第２識別子とを関連付けて記憶するステップと、
ユーザが前記第１識別子を用いて前記第１サービスを利用する場合に付与されたポイントを記憶するステップと、
ユーザが前記第２識別子を発行する場合、又はユーザが前記第２識別子を用いて前記第２サービスを利用する場合に、前記ポイントの前記第２サービスにおける価値を高くする設定を行うステップと、
を実行させるポイント管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品の購入やサービスの利用に使用可能なポイントを管理するポイント管理装置、ポイント管理方法及びポイント管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来様々なサービスにおいて、ユーザの利用を促進するために、サービスへの登録時やサービスの利用時にユーザに仮想的なポイントを付与することが行われている。ユーザは、付与されたポイントを料金の支払いに使用したり、景品と交換したりすることができる。
【０００３】
特許文献１には、複数のサービス間で共通のポイントを管理するポイント管理サーバを設けることによって、いずれのサービスにおいても共通のポイントを使用可能にするシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−３３４３７６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１に記載の技術では、ユーザはシステム内のいずれのサービスにおいても等価にポイントを使用可能である。そのため、ユーザが既にシステム内のいずれかのサービスでポイントの使用用途を確保していると、ユーザにとって他のサービスを新たに利用する契機が発生しづらい場合がある。
【０００６】
本発明は上述の点に鑑みてなされたものであり、あるサービスを利用しているユーザに対して他のサービスの利用も促すことができるポイント管理装置、ポイント管理方法及びポイント管理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の第１の態様のポイント管理装置は、第１サービスにおいてユーザを識別する第１識別子と、前記第１サービスとは異なる第２サービスにおいてユーザを識別する第２識別子とを関連付けて記憶する識別子記憶部と、ユーザが前記第１識別子を用いて前記第１サービスを利用する場合に付与されたポイントを記憶するポイント記憶部と、ユーザが前記第２識別子を発行する場合、又はユーザが前記第２識別子を用いて前記第２サービスを利用する場合に、前記ポイントの前記第２サービスにおける価値を高くする設定を、前記ポイント記憶部に行う設定部と、を有する。
【０００８】
前記ポイント記憶部は、第１ポイント及び第２ポイントを含む前記ポイントを記憶し、前記設定部は、ユーザが前記第２識別子を発行する場合、又はユーザが前記第２識別子を用いて前記第２サービスを利用する場合に、前記ポイントのうち前記第２ポイントの前記価値を高くする設定を、前記ポイント記憶部に行ってもよい。
【０００９】
前記第１ポイントは、前記第２サービスで使用できないポイントであってもよい。
【００１０】
前記ポイントが所定の条件を満たす場合に、ユーザに対して前記第２サービスにおける前記ポイントの価値を示す情報を出力する出力部をさらに有してもよい。
【００１１】
前記第２サービスの提供の種類によって、前記ポイントの前記第２サービスにおける前記価値を決定する決定部をさらに有してもよい。
【００１２】
前記設定部は、ユーザが前記第２識別子を発行する場合、又はユーザが前記第２識別子を用いて前記第２サービスを利用する場合に、前記第２サービスにおける前記ポイントの前記価値を高くする設定に加えて、前記ポイントの有効期限を延長する設定を前記ポイント記憶部に行ってもよい。
【００１３】
前記第２サービスは、ユーザが前記第１識別子を用いて利用することができないサービスであってもよい。
【００１４】
前記設定部は、前記ポイントを前記第２サービスにおいて使用不可能な状態から使用可能な状態に変更することによって、前記価値を高くする設定を行ってもよい。
【００１５】
前記設定部は、前記ポイントを前記第２サービスにおいて使用可能な第１の価値の状態から前記第１の価値よりも高い第２の価値の状態に変更することによって、前記価値を高くする設定を行ってもよい。
【００１６】
前記設定部は、ユーザが前記第２識別子を発行する場合、又はユーザが前記第２識別子を用いて前記第２サービスを利用する場合に、前記第２サービスにおける前記ポイントの前記価値を高くする設定に加えて、前記第１サービスにおける前記ポイントの前記価値を高くする設定を前記ポイント記憶部に行ってもよい。
【００１７】
前記設定部が前記ポイントの前記第２サービスにおける価値を高くする設定を行う際に、前記設定部は、前記ポイントを前記第２識別子に関連付けて前記ポイント記憶部に記憶してもよい。
【００１８】
ユーザが前記第２識別子を発行する際に、前記設定部は、前記ポイントを前記第２識別子に関連付けて前記ポイント記憶部に記憶してもよい。
【００１９】
本発明の第２の態様のポイント管理方法は、第１サービスにおいてユーザを識別する第１識別子と、前記第１サービスとは異なる第２サービスにおいてユーザを識別する第２識別子とを関連付けて記憶するステップと、ユーザが前記第１識別子を用いて前記第１サービスを利用する場合に付与されたポイントを記憶するステップと、ユーザが前記第２識別子を発行する場合、又はユーザが前記第２識別子を用いて前記第２サービスを利用する場合に、前記ポイントの前記第２サービスにおける価値を高くする設定を行うステップと、を有する。
【００２０】
本発明の第３の態様のポイント管理プログラムは、コンピュータに、第１サービスにおいてユーザを識別する第１識別子と、前記第１サービスとは異なる第２サービスにおいてユーザを識別する第２識別子とを関連付けて記憶するステップと、ユーザが前記第１識別子を用いて前記第１サービスを利用する場合に付与されたポイントを記憶するステップと、ユーザが前記第２識別子を発行する場合、又はユーザが前記第２識別子を用いて前記第２サービスを利用する場合に、前記ポイントの前記第２サービスにおける価値を高くする設定を行うステップと、を実行させる。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、あるサービスを利用しているユーザに対して他のサービスの利用も促すことができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】第１の実施形態に係るポイント管理システムの模式図である。
【図２】第１の実施形態に係るポイント管理システムによるポイント管理方法の模式図である。
【図３】第１の実施形態に係るポイント管理装置のブロック図である。
【図４】第１の実施形態に係る識別子記憶部が記憶するテーブルの模式図である。
【図５】第１の実施形態に係るユーザ端末の前面図である。
【図６】第１の実施形態に係るポイント管理方法のフローチャートを示す図である。
【図７】第１の実施形態に係るポイント管理方法のシーケンス図である。
【図８】第２実施形態に係るポイント管理方法のシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
（第１の実施形態）
図１は、本実施形態に係るポイント管理システムＳの模式図である。ポイント管理システムＳは、ポイント管理装置１と、ユーザ端末２と、第１サービスサーバ３と、第２サービスサーバ４と、を含む。ポイント管理装置１、ユーザ端末２、第１サービスサーバ３及び第２サービスサーバ４は、ローカルエリアネットワーク、インターネット等の任意のネットワークＮを介して接続される。ポイント管理システムＳは、その他のサーバ、端末等の機器を含んでもよい。
【００２４】
ユーザ端末２は、ユーザが利用する装置である。ユーザ端末２は、ユーザによる操作を受け付ける入力部、及びユーザに対して情報を表示する表示部を有する。ユーザ端末２は、有線通信又は無線通信によってネットワークＮを介してポイント管理装置１、ユーザ端末２、第１サービスサーバ３及び第２サービスサーバ４と通信可能に構成される。ユーザ端末２として、スマートフォンのような携帯端末、パーソナルコンピュータ等を用いることができる。
【００２５】
第１サービスサーバ３は、ユーザに対して第１サービスを提供する装置である。第２サービスサーバ４は、ユーザに対して第１サービスとは異なる第２サービスを提供する装置である。ユーザが第１サービス又は第２サービスを利用する場合に、第１サービス又は第２サービスはユーザに対して所定のポイントを付与する。サービスの利用は、サービスを契約すること、サービスの提供を受けること、サービスの代金を支払うこと、サービスの提供を受けるためのユーザ登録（ユーザＩＤの発行）等を含む。
【００２６】
ユーザは、付与されたポイントを料金の支払いに使用したり、商品やサービスと交換したりすることができる。換言すると、ポイントには価値（例えば１ポイント＝１円）が設定されており、ユーザは該ポイントと引き換えに該価値に対応する特典を受けることができる。また、ポイントとして、携帯通信のデータ通信量のように、交換されずに直接サービスで使用（消費）される量を用いてもよい。
【００２７】
第１サービス及び第２サービスとして、ユーザ端末２に画像を配信する画像配信サービス、ユーザ端末２の通信を可能にする通信サービス、ユーザ端末２から商品の注文を受け付ける買い物サービス等、ユーザに提供される任意のサービスを用いることができる。
【００２８】
また第１サービスサーバ３及び第２サービスサーバ４は、ユーザ端末２を介さずに、ユーザに対して第１サービス及び第２サービスを提供してもよい。この場合には、ユーザが店舗で第１サービス又は第２サービスを利用する際に、ユーザ又はユーザに関する手続きを行う店員は所定の端末を介して第１サービスサーバ３又は第２サービスサーバ４に該ユーザに係るユーザ情報を登録する。これにより、第１サービス又は第２サービスは、ユーザに対して利用に応じたポイントを付与する。
【００２９】
ポイント管理装置１は、第１サービス及び第２サービスの利用に応じて付与されるポイントを管理する装置である。ポイント管理装置１は、第１サービスサーバ３及び第２サービスサーバ４からサービスの利用状況を示す情報を受け取り、該利用状況に応じて付与すべきポイントを算出してユーザに関連付けて記憶する。さらにポイント管理装置１は、サービスの利用状況に基づいて、ポイントの価値を設定する。
【００３０】
ポイント管理装置１、第１サービスサーバ３及び第２サービスサーバ４は、それぞれ有線通信又は無線通信によってネットワークＮに接続されており、単一のコンピュータ、又はコンピュータ資源の集合であるクラウドによって構成される。ポイント管理装置１、第１サービスサーバ３及び第２サービスサーバ４は、それぞれさらに分割されてもよい。ポイント管理装置１、第１サービスサーバ３及び第２サービスサーバ４のうち２つ以上が１つの装置として一体的に構成されてもよい。
【００３１】
［ポイント管理方法の概要の説明］
図２は、本実施形態に係るポイント管理システムＳによるポイント管理方法の模式図である。第１サービスサーバ３は、第１サービスにおいてユーザを識別する識別子である第１ＩＤ（第１識別子）を用いて、該ユーザに第１サービスを提供する。第２サービスサーバ４は、第２サービスにおいてユーザを識別する識別子である第２ＩＤ（第２識別子）を用いて、該ユーザに第２サービスを提供する。
【００３２】
第１サービス及び第２サービスは独立しているため、ユーザは第２ＩＤを用いて第１サービスを利用することができず、第１ＩＤを用いて第２サービスを利用することができない。ポイント管理装置１は、同じユーザに係る第１ＩＤと第２ＩＤとを関連付けて管理する。
【００３３】
まずユーザが第１サービスを利用する際に、ユーザ端末２は、第１サービスサーバ３に対して、ユーザ情報とともに、第１ＩＤを発行する要求又は発行済の第１ＩＤを用いて第１サービスを利用する要求を送信する（ａ）。ユーザ情報は、ユーザの氏名、電話番号、住所等の個人情報を含む。ユーザに対して第１ＩＤが発行済である場合には、ユーザ情報は第１ＩＤを含む。上述のように、ユーザ又は店員は、ユーザ端末２を介さずに第１サービスサーバ３にユーザ情報及び要求を送信してもよい。
【００３４】
第１サービスサーバ３は、ユーザからの要求に応じて、ポイント管理装置１にユーザからの要求を示す情報と、ユーザ情報と、サービスの利用状況を示す情報とを送信する（ｂ）。サービスの利用状況は、利用金額、契約種別等、ポイントの付与に必要な任意の情報を含む。
【００３５】
ポイント管理装置１は、第１サービスサーバ３から第１ＩＤを発行する要求を受信した場合には、第１サービスサーバ３からのユーザ情報に基づいて、新たな第１ＩＤを発行して記憶する。そしてポイント管理装置１は、第１サービスサーバ３からの利用状況に基づいてポイントを算出し、該ユーザの第１ＩＤに関連付けて記憶する（ｃ）。
【００３６】
次にユーザが第２サービスを利用する際に、ユーザ端末２は、第２サービスサーバ４に対して、ユーザ情報とともに、第２ＩＤを発行する要求又は発行済の第２ＩＤを用いて第２サービスを利用する要求を送信する（ｄ）。ユーザ情報は、ユーザの氏名、電話番号、住所等の個人情報を含む。ユーザに対して第２ＩＤが発行済である場合には、ユーザ情報は第２ＩＤを含む。上述のように、ユーザ又は店員は、ユーザ端末２を介さずに第２サービスサーバ４にユーザ情報及び要求を送信してもよい。
【００３７】
第２サービスサーバ４は、ユーザからの要求に応じて、ポイント管理装置１にユーザからの要求を示す情報と、ユーザ情報と、サービスの利用状況を示す情報とを送信する（ｅ）。サービスの利用状況は、利用金額、契約種別等、ポイントの活性化の決定に必要な任意の情報を含む。
【００３８】
ポイント管理装置１は、第２サービスサーバ４から第２ＩＤを発行する要求を受信した場合には、第２サービスサーバ４からのユーザ情報に基づいて、新たな第２ＩＤを発行し、該ユーザの第１ＩＤに関連付けて記憶する。そしてポイント管理装置１は、第２サービスサーバ４からの利用状況に基づいて、第２ＩＤに関連付けられた第１ＩＤのポイントを活性化させる（ｆ）。
【００３９】
ポイントの活性化とは、ポイントの価値をより高く設定することをいう。ポイントの価値を高く設定することは、ポイントを使用不可能な状態（すなわち価値がゼロである）から使用可能な状態（すなわち価値がゼロより大きい）に変更することと、ポイントを使用可能であるが低い価値の状態（例えば１ポイント＝０．１円）から高い価値の状態（例えば１ポイント＝１円）に変更することとを含む。
【００４０】
ポイントの活性化は、第１サービスで付与されたポイントの一部又は全部に対して行われる。具体的には、本実施形態において、ポイントは後述のように通常ポイントと特別ポイントとを含み、ポイントの活性化は特別ポイントに対して行われる。
【００４１】
このように、本実施形態に係るポイント管理装置１は、第１サービスにおいてユーザの第１ＩＤに対して付与されたポイントの価値を、第２サービスの第２ＩＤが該ユーザに発行される場合又は該ユーザが第２ＩＤを用いて第２サービスを利用する場合に、より高く設定する。これにより、ユーザが第１サービスを利用した後に第１サービスとは異なる第２サービスを利用する際に、ユーザは利益を得ることができる。したがって、ポイント管理装置１は、第１サービスを利用しているユーザに、第２サービスを利用することを促すことができる。
【００４２】
［ポイント管理装置１の構成］
図３は、本実施形態に係るポイント管理装置１のブロック図である。図３において、矢印は主なデータの流れを示しており、図３に示したもの以外のデータの流れがあってよい。図３において、各ブロックはハードウェア（装置）単位の構成ではなく、機能単位の構成を示している。そのため、図３に示すブロックは単一の装置内に実装されてよく、あるいは複数の装置内に別れて実装されてよい。ブロック間のデータの授受は、データバス、ネットワーク、可搬記憶媒体等、任意の手段を介して行われてよい。
【００４３】
ポイント管理装置１は、制御部１１と、通信部１２と、記憶部１３と、識別子記憶部１４と、ポイント記憶部１５とを有する。制御部１１は、情報取得部１１１と、識別子管理部１１２と、ポイント付与部１１３と、価値決定部１１４と、ポイント設定部１１５と、出力部１１６とを有する。
【００４４】
通信部１２は、ネットワークＮを介してユーザ端末２、第１サービスサーバ３及び第２サービスサーバ４との間で通信をするための通信インターフェースである。通信部１２は、ユーザ端末２、第１サービスサーバ３及び第２サービスサーバ４から受信した通信信号に所定の処理を行ってデータを取得し、取得したデータを制御部１１に入力する。また、通信部１２は、制御部１１から入力されたデータに所定の処理を行って通信信号を生成し、生成した通信信号をユーザ端末２、第１サービスサーバ３及び第２サービスサーバ４に送信する。
【００４５】
記憶部１３、識別子記憶部１４及びポイント記憶部１５は、それぞれＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ハードディスクドライブ等を含む記憶媒体である。記憶部１３は、制御部１１が実行するプログラムを予め記憶している。識別子記憶部１４は、同一ユーザに係る第１サービスの第１ＩＤと第２サービスの第２ＩＤとを関連付けて記憶する。ポイント記憶部１５は、ユーザに付与されたポイント及び活性化の状態を記憶する。記憶部１３、識別子記憶部１４及びポイント記憶部１５のうち２つ以上が１つの記憶部として一体的に構成されてもよい。
【００４６】
制御部１１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサであり、記憶部１３に記憶されたプログラムを実行することにより、情報取得部１１１、識別子管理部１１２、ポイント付与部１１３、価値決定部１１４、ポイント設定部１１５及び出力部１１６として機能する。制御部１１の機能の少なくとも一部は、電気回路によって実行されてもよい。また、制御部１１の機能の少なくとも一部は、ネットワーク経由で実行されるプログラムによって実行されてもよい。
【００４７】
本実施形態に係るポイント管理装置１は、図３に示す具体的な構成に限定されない。ポイント管理装置１は、１つの装置に限られず、２つ以上の物理的に分離した装置が有線又は無線で接続されることにより構成されてもよい。特に識別子記憶部１４及びポイント記憶部１５は、ポイント管理装置１の外部に設けられ、有線又は無線でポイント管理装置１に接続されてもよい。
【００４８】
情報取得部１１１は、第１サービスサーバ３又は第２サービスサーバ４から受信した、ユーザからの要求を示す情報と、ユーザ情報と、サービスの利用状況を示す情報とを取得し、記憶部１３に記憶する。ユーザからの要求を示す情報は、第１ＩＤ又は第２ＩＤを発行する要求と、発行済の第１ＩＤ又は第２ＩＤを用いて第１サービス又は第２サービスを利用する要求とのどちらかを示す。ユーザ情報は、ユーザの氏名、電話番号、住所等の個人情報を含む。サービスの利用状況は、利用金額、契約種別等、ポイントの付与又は活性化に必要な任意の情報を含む。
【００４９】
識別子管理部１１２は、第１サービスにおいてユーザを識別する識別子である第１ＩＤと、第２サービスにおいてユーザを識別する識別子である第２ＩＤとを管理する。識別子管理部１１２は、第１ＩＤ及び第２ＩＤとして、ユーザごとに一意に設定される任意の文字列、数値、バイナリ値等を用いる。
【００５０】
具体的には、識別子管理部１１２は、情報取得部１１１が取得した第１ＩＤを発行する要求に応じて、ユーザに対して第１ＩＤを発行し、識別子記憶部１４に記憶して管理する。さらに識別子管理部１１２は、情報取得部１１１が取得した第２ＩＤを発行する要求に応じて、ユーザに対して第２ＩＤを発行し、該ユーザの第１ＩＤと関連付けて識別子記憶部１４に記憶して管理する。
【００５１】
識別子管理部１１２は、情報取得部１１１が取得したユーザ情報に基づいてユーザの同一性を判定することによって、第１ＩＤと第２ＩＤとを関連付ける。すなわち、識別子管理部１１２は、ユーザ情報が示す氏名、電話番号、住所等が所定の規則（例えば公知の名寄せ技術）によって、第１ＩＤに係るユーザと第２ＩＤに係るユーザとが同一である又は所定の関係を有することを判定し、該第１ＩＤと該第２ＩＤとを関連付ける。所定の関係は、例えばユーザ同士が親族関係にある場合、又は第１ＩＤに係るユーザが第２ＩＤに係るユーザを指定した場合である。別の方法として、識別子管理部１１２は、サービス間でユーザを識別する識別子であるシステムＩＤをユーザに付与し、ユーザが有するシステムＩＤが同一である場合に第１ＩＤと第２ＩＤとを関連付けてもよい。
【００５２】
図４（ａ）は、本実施形態に係る識別子記憶部１４が記憶する識別子情報テーブルＡの模式図である。識別子情報テーブルＡは、第１ＩＤ欄Ａ１と、第２ＩＤ欄Ａ２とを含む。識別子管理部１１２が第１ＩＤと第２ＩＤとを関連付けるために上述のシステムＩＤを用いる場合には、識別子情報テーブルＡはさらにシステムＩＤを格納する欄をさらに含む。識別子管理部１１２は、発行した第１ＩＤを第１ＩＤ欄Ａ１に格納し、その後に該第１ＩＤに関連付けて発行した第２ＩＤを第２ＩＤ欄Ａ２に格納する。
【００５３】
図４（ａ）において識別子情報テーブルＡは視認性のために文字列の表で表されているが、各データは任意の形式で記録されてもよく、例えば文字列データ、数値データおよびバイナリデータのいずれでもよい。識別子情報テーブルＡは、データベースとして記録されてもよく、あるいはデータを列挙したリストとして記録されてもよい。
【００５４】
ポイント付与部１１３は、情報取得部１１１が取得した第１サービスの利用状況を示す情報に基づいて、所定の規則に従ってユーザに対して付与するポイントを決定する。ユーザに付与されるポイントは、通常ポイント（第１ポイント）と特別ポイント（第２ポイント）とを含む。本実施形態では通常ポイントは第１サービスにおいて使用可能であって第２サービスで使用できないポイントであり、特別ポイントは第２サービスで使用可能なポイント又は活性化によって第２サービスで使用不可能な状態から使用可能な状態に変更されるポイントである。特別ポイントは付与時点では第１サービスで使用できないポイントであるが、活性化によって第１サービスで使用可能に変更されてもよい。通常ポイント及び特別ポイントを決定する規則は、互いに同一でもよく、異なってもよい。ユーザに付与されるポイントは、通常ポイントを含まず、非活性ポイントのみを含んでもよい。
【００５５】
通常ポイント及び特別ポイントは、ユーザの第１サービスの利用金額や利用状況に応じて算出され、該ユーザの第１ＩＤに関連付けられてポイント記憶部１５に蓄積される。通常ポイント及び特別ポイントにはそれぞれ１人のユーザについて所定の上限値が設定されてもよい。その場合には、ポイント付与部１１３は、１人のユーザについて通常ポイント及び特別ポイントのそれぞれの合計値が上限値を超えないように、通常ポイント及び特別ポイントを決定する。
【００５６】
通常ポイント及び特別ポイントには、付与時点でそれぞれ所定の価値を有する。特に特別ポイントは、付与時点で低い価値の状態でもよく、あるいは使用不可能な状態（すなわち価値がゼロ）でもよい。
【００５７】
ポイント付与部１１３は、例えばサービスの利用金額に応じて通常ポイント及び特別ポイントを算出してもよく、あるいはサービスの利用状況（第１ＩＤの新たな発行、契約の成立、利用の開始等）に対応する所定の値を通常ポイント及び特別ポイントとして決定してもよい。そしてポイント付与部１１３は、決定した通常ポイント及び特別ポイントを、ユーザの第１ＩＤに関連付けてポイント記憶部１５に記憶する。
【００５８】
図４（ｂ）は、本実施形態に係るポイント記憶部１５が記憶する第１ポイント情報テーブルＢの模式図である。第１ポイント情報テーブルＢは、第１ＩＤ欄Ｂ１と、通常ポイント欄Ｂ２と、特別ポイント欄Ｂ３とを含む。ポイント付与部１１３は、第１ＩＤを第１ＩＤ欄Ｂ１に格納するとともに、該第１ＩＤに対して決定した通常ポイント及び特別ポイントを、通常ポイント欄Ｂ２及び特別ポイント欄Ｂ３に格納する。
【００５９】
図４（ｂ）において第１ポイント情報テーブルＢは視認性のために文字列の表で表されているが、各データは任意の形式で記録されてもよく、例えば文字列データ、数値データおよびバイナリデータのいずれでもよい。第１ポイント情報テーブルＢは、データベースとして記録されてもよく、あるいはデータを列挙したリストとして記録されてもよい。
【００６０】
価値決定部１１４は、識別子記憶部１４から、ユーザの第２ＩＤに関連付けられた第１ＩＤを取得する。そして価値決定部１１４は、情報取得部１１１が取得した第２サービスの利用状況を示す情報に基づいて、ポイント付与部１１３がユーザの第１ＩＤに対して付与した特別ポイントの価値を決定する。具体的には、価値決定部１１４は、識別子管理部１１２がユーザに第２ＩＤを新たに発行する場合、又はユーザが第２ＩＤを用いて第２サービスを利用する場合に、該第２ＩＤに関連付けられた第１ＩＤの特別ポイントを活性化する、すなわち該ユーザの特別ポイントの価値を付与時よりも高くすることを決定する。
【００６１】
価値決定部１１４は、識別子管理部１１２がユーザに第２ＩＤを新たに発行する場合及びユーザが第２ＩＤを用いて第２サービスを利用する場合のどちらか一方のタイミングで特別ポイントを活性化する。どちらのタイミングで特別ポイントの活性化を行うかは、ポイント管理装置１に予め設定される。例えば、ポイント管理装置１は、ユーザが第２サービスに新規登録する際（すなわち第２ＩＤを新たに発行する際）に特別ポイントを活性化する。あるいはポイント管理装置１は、ユーザが既に発行された第２ＩＤを提示して第２サービスの提供を受ける際（すなわち第２ＩＤを用いて第２サービスを利用する際）に、特別ポイントを活性化する。
【００６２】
価値決定部１１４は、活性化後の特別ポイントの価値として、予め定められた１つの価値を決定してもよい。この場合に価値決定部１１４は、特別ポイントを第２サービスにおいて使用不可能な状態（すなわち価値がゼロである）から使用可能な状態（すなわち価値がゼロより大きい所定の値）に変更すること、又は特別ポイントを第２サービスにおいて低い価値の状態（例えば１ポイント＝０．１円）から高い価値の状態（例えば１ポイント＝１円）に変更することを決定する。
【００６３】
あるいは価値決定部１１４は、第２サービスの利用状況に応じて価値を決定してもよい。この場合に価値決定部１１４は、ユーザによる第２サービスの利用状況（例えば利用金額、契約種別等）が第１の条件を満たすときに第１の価値を決定し、ユーザによる第２サービスの利用状況が第２の条件を満たすときに第２の価値を決定する。
【００６４】
さらに、ユーザが第２ＩＤを用いて第２サービスを利用する場合であっても、ユーザが受ける第２サービスの提供の種類が所定の条件を満たさない（例えば特定の契約種別ではない）場合には、価値決定部１１４は、特別ポイントの価値を高くしないことを決定してもよい。
【００６５】
ポイント設定部１１５は、ユーザの第２ＩＤに関連付けられた第１ＩＤの特別ポイントに対して、価値決定部１１４が決定した価値を反映し、第２ＩＤに関連付けてポイント記憶部１５に設定する。
【００６６】
図４（ｃ）は、本実施形態に係るポイント記憶部１５が記憶する第２ポイント情報テーブルＣの模式図である。第２ポイント情報テーブルＣは、第２ＩＤ欄Ｃ１と、特別ポイント欄Ｃ２とを含む。
【００６７】
ポイント設定部１１５は、第２ＩＤを第２ＩＤ欄Ｃ１に格納するとともに、該第２ＩＤに関連付けられた第１ＩＤの特別ポイント（すなわち第１ポイント情報テーブルＢの特別ポイント欄Ｂ３の値）に対して価値決定部１１４が決定した価値を反映した値を、特別ポイント欄Ｃ２に格納する。このときポイント設定部１１５は、該第２ＩＤに関連付けられた第１ＩＤについて、第１ポイント情報テーブルＢの特別ポイント欄Ｂ３の値をゼロに設定する。
【００６８】
このような構成により、特別ポイントが活性化される際に、第１ＩＤに関連付けられて管理されていた特別ポイントは、第２ＩＤに関連付けられて管理されるように切り替えられる。そのため、ユーザが第１サービスを退会する等の理由によって第１ＩＤが削除される又は無効になる場合であっても、特別ポイントは第２ＩＤを用いて管理及び利用される。
【００６９】
ここではポイント設定部１１５は、特別ポイントの活性化のタイミングで特別ポイントを第２ＩＤに関連付けて管理するように切り替えているが、これに限られない。ポイント設定部１１５は、活性化の前であって、識別子管理部１１２がユーザに第２ＩＤを新たに発行する際に、該第２ＩＤに関連付けられた第１ＩＤの特別ポイントを、第２ＩＤに関連付けて第２ポイント情報テーブルＣの特別ポイント欄Ｃ２に記憶させてもよい。その後、価値決定部１１４が活性化のために特別ポイントの価値を決定した際に、ポイント設定部１１５は、第２ポイント情報テーブルＣの特別ポイント欄Ｃ２の値に該価値を反映する。
【００７０】
図４（ｃ）において第２ポイント情報テーブルＣは視認性のために文字列の表で表されているが、各データは任意の形式で記録されてもよく、例えば文字列データ、数値データおよびバイナリデータのいずれでもよい。第２ポイント情報テーブルＣは、データベースとして記録されてもよく、あるいはデータを列挙したリストとして記録されてもよい。
【００７１】
価値決定部１１４及びポイント設定部１１５は、特別ポイントの第２サービスにおける価値を高く設定することに加えて、特別ポイントの第１サービスにおける価値を高く設定してもよい。すなわち、価値決定部１１４及びポイント設定部１１５は、特別ポイントを第１サービスにおいて使用不可能な状態（すなわち価値がゼロである）から使用可能な状態（すなわち価値がゼロより大きい所定の値）に変更する。この場合に、価値決定部１１４及びポイント設定部１１５は、第２サービスでの特別ポイントの価値を、第１サービスでの特別ポイントの価値よりも高く設定することが望ましい。これにより、第１サービスを利用しているユーザに、新たに第２サービスを利用する動機付けを提供することができる。
【００７２】
出力部１１６は、所定の条件が満たされた場合に、ユーザに付与された通常ポイント及び特別ポイントを含むポイントを示す情報をユーザ端末２に出力する。出力部１１６は、ユーザ端末２からの要求を受けて、ユーザ端末２上で表示されるＷｅｂページ等にポイントを示す情報を出力してもよい。出力部１１６は、月の末日等の所定の時間になった場合や、ポイントが所定量になった場合に、ユーザ端末２に送信される電子メール等にポイントを示す情報を出力してもよい。
【００７３】
また、出力部１１６は、ユーザについてポイントが貯まる速度（単位時間あたりの獲得ポイント）によって、ポイントを示す情報を出力するタイミングを調整してもよい。具体的には、出力部１１６は、ユーザについてポイントが貯まる速度を算出し、該速度を用いてポイントが所定量に達するまでに要する時間を算出する。そして出力部１１６は、算出したポイントが所定量に達するまでに要する時間が所定の時間以下になった場合に、ユーザ端末２にポイントを示す情報を出力する。これにより、ポイントが貯まる速度が大きいユーザに対しては早めに通知を行うことができる。
【００７４】
図５は、本実施形態に係るユーザ端末２の前面図である。ユーザ端末２は、液晶ディスプレイ等の表示部を有し、表示部上にポイントを示す画面Ｄを表示する。ユーザ端末２は、ポイント管理装置１の出力部１１６から受信した情報に基づいて、通常ポイントを示す情報Ｄ１及び特別ポイントを示す情報Ｄ２を画面Ｄ内に表示する。
【００７５】
ユーザ端末２は、特別ポイントが所定値以上になったこと等、所定の条件が満たされた場合にのみ特別ポイントを示す情報Ｄ２を表示してもよい。ユーザ端末２は、画面Ｄ内に通常ポイントを示す情報Ｄ１のみを表示し、さらに画面Ｄ上で所定の操作を行うことによって遷移する別の画面内に特別ポイントを示す情報Ｄ２を表示してもよい。
【００７６】
ポイント管理装置１は、特別ポイントに、有効期限を設定してもよい。特別ポイントの有効期限は、ポイント記憶部１５に記憶される。有効期限は、特別ポイントが第１サービス又は第２サービスにおいて使用可能な期限である。また、有効期限は、特別ポイントが活性化可能な期限でもよい。また、有効期限は、活性化の期限が有効な期限でもよい。特別ポイントは、有効期限を過ぎた場合に、第１サービス及び第２サービスのいずれにおいても使用不可能になり、又は活性化が不可能になり、又は活性化の効力が無効（すなわち活性化前の状態に戻ること）になる。ポイント管理装置１は、特別ポイントの活性化を行う際に、特別ポイントの価値を高くすることに加えて、有効期限を所定の時間延長してもよい。このような構成によって、ポイント管理装置１は、第１サービスを利用しているユーザが第２サービスを利用する際に、特別ポイントの価値を高めるだけでなく、特別ポイントの有効期限を長くするという利益を該ユーザに提供できる。
【００７７】
［ポイント管理方法のフローチャート］
図６は、本実施形態に係るポイント管理方法のフローチャートを示す図である。図７は、図６のフローチャートに対応するポイント管理方法のシーケンス図である。図６のフローチャートは、例えばポイント管理装置１が第１サービスサーバ３又は第２サービスサーバ４から情報を受信した際に開始される。
【００７８】
まず情報取得部１１１は、第１サービスサーバ３又は第２サービスサーバ４から受信したユーザからの要求を示す情報と、ユーザ情報と、サービスの利用状況を示す情報とを取得し、記憶部１３に記憶する（Ｓ１１）。
【００７９】
ステップＳ１１で情報取得部１１１が第１サービスサーバ３から情報を取得した場合であって（Ｓ１２のＹＥＳ）、ステップＳ１１で情報取得部１１１が取得したユーザからの要求が第１ＩＤを発行する要求である場合に（Ｓ１３のＹＥＳ）、識別子管理部１１２は、該ユーザに対して第１ＩＤを発行し、識別子記憶部１４に記憶して管理する（Ｓ１４）。ステップＳ１１で情報取得部１１１が取得したユーザからの要求が第１ＩＤを発行する要求ではない場合に（Ｓ１３のＮＯ）、識別子管理部１１２は、第１ＩＤの発行を行わず、ステップＳ１１で情報取得部１１１が取得したユーザ情報が示す第１ＩＤを取得する。
【００８０】
ポイント付与部１１３は、ステップＳ１１で情報取得部１１１が取得した第１サービスの利用状況を示す情報に基づいて、所定の規則に従ってユーザの第１ＩＤに対して付与する通常ポイント及び特別ポイントを決定する（Ｓ１５）。そしてポイント付与部１１３は、決定した通常ポイント及び特別ポイントを、ユーザの第１ＩＤに関連付けてポイント記憶部１５に記憶する。
【００８１】
ステップＳ１１で情報取得部１１１が第２サービスサーバ４から情報を取得した場合であって（Ｓ１２のＮＯ）、ステップＳ１１で情報取得部１１１が取得したユーザからの要求が第２ＩＤを発行する要求である場合に（Ｓ１６のＹＥＳ）、識別子管理部１１２は、該ユーザに対して第２ＩＤを発行し、該ユーザの第１ＩＤと関連付けて識別子記憶部１４に記憶して管理する（Ｓ１７）。ステップＳ１１で情報取得部１１１が取得したユーザからの要求が第２ＩＤを発行する要求ではない場合に（Ｓ１６のＮＯ）、識別子管理部１１２は、第２ＩＤの発行を行わず、ステップＳ１１で情報取得部１１１が取得したユーザ情報が示す第２ＩＤを取得する。
【００８２】
価値決定部１１４は、識別子記憶部１４から、ユーザに対して発行された第２ＩＤ又はユーザ情報が示す第２ＩＤに関連付けられた第１ＩＤを取得する（Ｓ１８）。ここで、価値決定部１１４は、第２ＩＤに直接関連付けられている第１ＩＤを取得してもよく、あるいは第２ＩＤと共通のシステムＩＤに関連付けられている第１ＩＤを取得してもよい。そして価値決定部１１４は、ステップＳ１１で情報取得部１１１が取得した第２サービスの利用状況を示す情報に基づいて、ポイント記憶部１５においてステップＳ１８で取得した第１ＩＤに関連付けられている特別ポイントの価値を決定する（Ｓ１９）。
【００８３】
ポイント設定部１１５は、ポイント記憶部１５において、ステップＳ１８で取得した第１ＩＤに関連付けられている特別ポイントに対して、ステップＳ１９で価値決定部１１４が決定した価値を設定する（Ｓ２０）。
【００８４】
図６のフローチャートとは独立して、出力部１１６は、ユーザから所定の要求を受けたこと、所定の時間になったこと、ポイントが所定の量になったこと等、所定の条件が満たされた場合に、通常ポイント及び特別ポイントを含むポイントを示す情報をユーザ端末２に出力する。
【００８５】
［第１の実施形態の効果］
本実施形態に係るポイント管理装置１は、ユーザが第２サービスの第２ＩＤを発行する又は第２ＩＤを用いて第２サービスを利用する際に、該第２ＩＤに関連付けられた第１ＩＤに対して第１サービスで付与されたポイントの価値を高くする設定を行う。そのためユーザは、第２サービスの利用を契機として、第１サービスで付与されたポイントの価値が高くなるという利益を得られる。これにより、ポイント管理装置１は、第１サービスを利用しているユーザに対して、第２サービスの利用を促すことができるという効果を奏する。
【００８６】
（第２の実施形態）
第１の実施形態ではポイント管理装置１が第１ＩＤ及び第２ＩＤの発行を行うのに対して、本実施形態では第１サービスサーバ３が第１ＩＤの発行を行う。それ以外の構成及び処理は、第１の実施形態と同様である。
【００８７】
図８は、本実施形態に係るポイント管理方法のシーケンス図である。図８では、図６のシーケンス図とは異なり、第１サービスサーバ３が第１ＩＤを発行するステップＳ１４を行う。
【００８８】
具体的には、第１サービスサーバ３は、ユーザ端末２から、ユーザのユーザ情報と、第１ＩＤを発行する要求又は発行済の第１ＩＤを用いて第１サービスを利用する要求とを受信する。第１サービスサーバ３は、ユーザ端末２から第１ＩＤを発行する要求を受信した場合に、該ユーザ端末２を使用するユーザに対して第１ＩＤを発行し、管理する（Ｓ１４）。また、第１サービスサーバ３は、ユーザ端末２から第１ＩＤを発行する要求ではない要求を受信した場合に、ユーザ端末２から受信したユーザ情報が示す第１ＩＤを取得する。
【００８９】
そして第１サービスサーバ３は、発行した第１ＩＤ又は取得した第１ＩＤを含むユーザ情報を、ユーザからの要求を示す情報及びサービスの利用状況を示す情報とともにポイント管理装置１に送信する。
【００９０】
ポイント管理装置１は、第１サービスサーバ３から受信した第１ＩＤに対して、第１の実施形態と同様にポイントを付与し、ポイント記憶部１５において管理する。
【００９１】
本実施形態では例示的に第１サービスサーバ３が第１ＩＤの発行を行っているが、ポイント管理装置１及び第１サービスサーバ３以外の装置が第１ＩＤの発行を行ってもよい。また、ポイント管理装置１以外の装置が第１ＩＤだけでなく第２ＩＤの発行を行ってもよい。
【００９２】
［第２の実施形態の効果］
本実施形態に示すように、ポイント管理装置１以外の装置が第１ＩＤ及び第２ＩＤを発行することができる。これにより、第１ＩＤ及び第２ＩＤが異なるサーバや事業者によって発行される場合であっても、ポイント管理装置１は第１ＩＤ及び第２ＩＤの発行又は利用に基づいてポイントの付与及び活性化を行うことができる。
【００９３】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の分散・統合の具体的な実施の形態は、以上の実施の形態に限られず、その全部又は一部について、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を合わせ持つ。
【００９４】
ポイント管理装置１の制御部１１（プロセッサ）は、図６〜８に示すポイント管理方法に含まれる各ステップ（工程）の主体となる。すなわち、制御部１１は、図６〜８に示すポイント管理方法を実行するためのポイント管理プログラムを記憶部１３から読み出し、該ポイント管理プログラムを実行してポイント管理装置１の各部を制御することによって、図６〜８に示すポイント管理方法を実行する。図６〜８に示すポイント管理方法に含まれるステップは一部省略されてもよく、ステップ間の順番が変更されてもよく、複数のステップが並行して行われてもよい。
【符号の説明】
【００９５】
Ｓ  ポイント管理システム
１  ポイント管理装置
１４  識別子記憶部
１５  ポイント記憶部
１１４  価値決定部
１１５  ポイント設定部
１１６  出力部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2019061449.tif 000008
【図７】
2019061449.tif 000009
【図８】
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