(57)【要約】【課題】ジャムの解消を手助けし、生産性の低下を防止する。【解決手段】ジャムに関連するガイダンスが表示部４７３に表示されているときに、操作受付部１０１がガイダンスに対するコメントの追加を要求するユーザー指示を受け付けた場合に、コメントの追加を可能とする入力モードに移行させ、当該入力モードにおいて、操作受付部１０１がコメントの追加入力を受け付けると、追加されたコメントを関連するジャムの種類に対応付けて記憶部１０４に記憶させる記憶制御部１０６と、検出部１０３がジャムの発生を検出した場合に、判断部１０７により発生したジャムの種類に関連するコメントが記憶部１０４に存在すると判断されたときは、コメントを表示部４７３に表示する表示制御部１０５とを備える。【選択図】図２
2019213100.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示部と、
用紙に画像を形成する画像形成部と、
ジャムの発生を検出する検出部と、
ジャムの種類に対応付けて、当該種類のジャムに関連するガイダンスを記憶する記憶部と、
前記検出部がジャムの発生を検出した場合に、前記記憶部に記憶されている、前記発生したジャムの種類に関連する前記ガイダンスを前記表示部に表示する表示制御部と、
ユーザーからの操作入力を受け付ける操作受付部と、
前記ガイダンスが前記表示部に表示されているときに、前記操作受付部が前記ガイダンスに対するコメントの追加を要求するユーザー指示を受け付けた場合に、前記コメントの追加を可能とする入力モードに移行させ、当該入力モードにおいて、前記操作受付部が前記コメントの追加入力を受け付けると、追加された前記コメントを、関連するジャムの種類に対応付けて前記記憶部に記憶させる記憶制御部と、
前記発生したジャムの種類に関連する前記コメントが前記記憶部に存在するか否かを判断する判断部と、を備え、
前記表示制御部は、前記検出部がジャムの発生を検出した場合に、前記判断部により前記発生したジャムの種類に関連する前記コメントが前記記憶部に存在すると判断されたときは、前記コメントを、前記発生したジャムの種類に関連するガイダンスに加えて前記表示部に表示する画像形成装置。
【請求項２】
前記記憶制御部は、前記操作受付部が前記入力モードにおいて追加された前記コメントの転用を要求するユーザー指示を受け付けた場合に、前記追加された前記コメントをユーザーが指定した転用先のジャムの種類にも対応付けて前記記憶部に記憶させる請求項１に記載の画像形成装置。
【請求項３】
表示部と、
用紙に画像を形成する画像形成部と、
ジャムの発生を検出する検出部と、
ジャムの種類に対応付けて、当該種類のジャムに関連するガイダンスを記憶する記憶部と、
前記検出部がジャムの発生を検出した場合に、前記記憶部に記憶されている、前記発生したジャムの種類に関連する前記ガイダンスを前記表示部に表示する表示制御部と、
ユーザーからの操作入力を受け付ける操作受付部と、を備えると共に、
前記表示制御部は、前記操作受付部がジャムの種類を示すジャムリストの前記表示部への表示を要求するユーザー指示を受け付けた場合に、前記ジャムリストを前記表示部に表示し、
前記操作受付部が前記表示部に表示されている前記ジャムリストの中からユーザー選択を受け付けた場合に、前記ガイダンスに対するコメントの追加を可能とする入力モードに移行させ、当該入力モードにおいて、前記操作受付部が前記コメントの追加入力を受け付けると、追加された前記コメントをユーザーが選択したジャムの種類に対応付けて前記記憶部に記憶させる記憶制御部と、
前記発生したジャムの種類に関連する前記コメントが前記記憶部に存在するか否かを判断する判断部と、を更に備え、
前記表示制御部は、前記検出部がジャムの発生を検出した場合に、前記判断部により前記発生したジャムの種類に関連する前記コメントが前記記憶部に存在すると判断されたときは、前記コメントを、前記発生したジャムの種類に関連するガイダンスに加えて前記表示部に表示する画像形成装置。
【請求項４】
表示言語のユーザー設定を受け付ける設定受付部を更に備えると共に、
前記記憶部は、予め用意された前記ガイダンスを複数の言語でそれぞれ記憶し、
前記表示制御部は、前記検出部がジャムの発生を検出した場合に、前記判断部により前記発生したジャムの種類に関連する前記コメントが前記記憶部に存在すると判断されたときは、前記コメント及び前記発生したジャムの種類に関連するガイダンスを前記表示部に表示し、一方、前記判断部により前記発生したジャムの種類に関連する前記コメントが前記記憶部に存在しないと判断されたときは、前記設定受付部が受け付けた設定言語に従って、前記記憶部に記憶されている、前記発生したジャムの種類に関連する前記予め用意された前記ガイダンスを前記表示部に表示するが、
前記コメントで修正された前記ガイダンスが前記表示部に表示されているときに、前記操作受付部が修正されていない前記ガイダンスの表示を要求するユーザー指示を受け付けた場合は、前記設定受付部が受け付けた設定言語に従って、前記記憶部に記憶されている、前記発生したジャムの種類に関連する前記予め用意された前記ガイダンスを前記表示部に表示する請求項１乃至請求項３のいずれかに記載の画像形成装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像形成装置に関し、特に、ジャムを解消するための情報を提供する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
コピー機、ファクシミリ、プリンター、又はこれら機器の複数の機能を兼ね備えた複合機等の画像形成装置は、給紙部から給紙される用紙に画像を形成し、画像を形成した用紙を装置外へ排出するものであるが、用紙が正常に給紙又は排出されず、ジャム（紙詰まり）が発生すると、印刷処理を停止し、ガイダンスとして、ジャムの発生位置と共に、詰まっている用紙を取り除くための手順（ジャムの解消方法）を示すメッセージを表示部に表示する（例えば、下記の特許文献１及び２を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−１５２９８３号公報
【特許文献２】特開２００９−２０６７３９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、ユーザーは予め用意されたガイダンスを参照しただけでは、ジャムを解消することが難しい場合がある。それは、ユーザーが簡単に確認できるような場所に、詰まった用紙が存在しないことや、画像形成装置それぞれの状態や仕様によって、ジャムを解消するための適切な方法が微妙に異なるからである。
【０００５】
また、画像形成装置の仕組みにあまり詳しくないユーザーは、作業手順を誤り、別の問題を引き起こしてしまうおそれもある。別の問題が生じた場合には、メンテナンス作業能力を有するメンテナンス者に連絡する必要が生じ、ジャムの解消までに長時間を要することになり、生産性が大きく低下する。
【０００６】
本発明は、上記の事情に鑑みなされたものであり、ジャムを解消するための情報を従来よりも適切に提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
ジャムの解消作業を行うとき、ユーザーは予め用意されたガイダンスに記載されていない当該ユーザー独自のテクニックを使って、ジャムを解消することがある。また、ジャムの解消作業を行っている途中で、ユーザーはガイダンスに記載されていない新たな注意点に気づくことがある。これら独自のテクニックやガイダンスに記載されていない新たな注意点を、他のユーザーと共有することができれば、ジャムの解消を手助けでき、ジャム解消のためにメンテナンス者へ連絡する機会も減らすことができ、生産性の低下を防止することが可能となる。
【０００８】
本発明の一局面に係る画像形成装置は、表示部と、用紙に画像を形成する画像形成部と、ジャムの発生を検出する検出部と、ジャムの種類に対応付けて、当該種類のジャムに関連するガイダンスを記憶する記憶部と、前記検出部がジャムの発生を検出した場合に、前記記憶部に記憶されている、前記発生したジャムの種類に関連する前記ガイダンスを前記表示部に表示する表示制御部と、ユーザーからの操作入力を受け付ける操作受付部と、前記ガイダンスが前記表示部に表示されているときに、前記操作受付部が前記ガイダンスに対するコメントの追加を要求するユーザー指示を受け付けた場合に、前記コメントの追加を可能とする入力モードに移行させ、当該入力モードにおいて、前記操作受付部が前記コメントの追加入力を受け付けると、追加された前記コメントを関連するジャムの種類に対応付けて前記記憶部に記憶させる記憶制御部と、前記発生したジャムの種類に関連する前記コメントが前記記憶部に存在するか否かを判断する判断部と、を備え、前記表示制御部は、前記検出部がジャムの発生を検出した場合に、前記判断部により前記発生したジャムの種類に関連する前記コメントが前記記憶部に存在すると判断されたときは、前記コメントを、前記発生したジャムの種類に関連するガイダンスに加えて前記表示部に表示する。
【０００９】
また、本発明の一局面に係る画像形成装置は、表示部と、用紙に画像を形成する画像形成部と、ジャムの発生を検出する検出部と、ジャムの種類に対応付けて、当該種類のジャムに関連するガイダンスを記憶する記憶部と、前記検出部がジャムの発生を検出した場合に、前記記憶部に記憶されている、前記発生したジャムの種類に関連する前記ガイダンスを前記表示部に表示する表示制御部と、ユーザーからの操作入力を受け付ける操作受付部と、を備えると共に、前記表示制御部は、前記操作受付部がジャムの種類を示すジャムリストの前記表示部への表示を要求するユーザー指示を受け付けた場合に、前記ジャムリストを前記表示部に表示し、前記操作受付部が前記表示部に表示されている前記ジャムリストの中からユーザー選択を受け付けた場合に、前記ガイダンスに対するコメントの追加を可能とする入力モードに移行させ、当該入力モードにおいて、前記操作受付部が前記コメントの追加入力を受け付けると、追加された前記コメントをユーザーが選択したジャムの種類に対応付けて前記記憶部に記憶させる記憶制御部と、前記発生したジャムの種類に関連する前記コメントが前記記憶部に存在するか否かを判断する判断部と、を更に備え、前記表示制御部は、前記検出部がジャムの発生を検出した場合に、前記判断部により前記発生したジャムの種類に関連する前記コメントが前記記憶部に存在すると判断されたときは、前記コメントを、前記発生したジャムの種類に関連するガイダンスに加えて前記表示部に表示する。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、ジャムを解消するための情報を従来よりも適切に提供することができる。例えば、ジャム解消のために表示するガイダンスにコメント（例えば、ユーザー独自のテクニック、及び予め用意されたガイダンスに記載されていない新たな注意点など）を追加して表示させることができるので、ジャムの解消を手助けできると共に、メンテナンス者へ連絡する機会を減らすことができ、ジャムの迅速な解決が可能になることで生産性の低下を防止することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の第１実施形態に係る画像形成装置の構造を示した模式的な部分断面正面図である。
【図２】第１実施形態に係る画像形成装置の主要内部構成を概略的に示した機能ブロック図である。
【図３】（Ａ）、（Ｂ）は、表示部に表示されるガイダンスの一例を示した図である。
【図４】（Ａ）乃至（Ｄ）は、表示部に表示されるガイダンスの一例を示した図である。
【図５】コメントが表示されたガイダンスの一例を示した図である。
【図６】第１実施形態に係る画像形成装置の制御ユニットで行われる処理動作の一例を示したフローチャートである。
【図７】（Ａ）、（Ｂ）は、表示部に表示されるガイダンスの一例を示した図である。
【図８】（Ａ）乃至（Ｃ）は、表示部に表示されるガイダンスの一例を示した図である。
【図９】ジャムリストが表示された表示画面の一例を示した図である。
【図１０】（表示部に表示されるガイダンスの一例を示した図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の一実施形態に係る画像形成装置について図面を参照して説明する。図１は、本発明の第１実施形態に係る画像形成装置の構造を示した模式的な部分断面正面図である。画像形成装置１は、例えば、コピー機能、プリンター機能、スキャナー機能、及びファクシミリ機能のような複数の機能を兼ね備えた複合機であり、装置本体１１に、操作部４７、原稿給送部６、原稿読取部５、画像形成部１２、定着部１３、給紙部１４、及び搬送路１９０を含んで構成されている。
【００１３】
操作部４７は、画像形成装置１が実行可能な各種動作及び処理について操作者から画像形成動作実行指示等の指示を受け付ける。操作部４７は、操作者への操作案内等を表示する表示部４７３を備えている。表示部４７３はタッチパネルになっており、操作者は画面表示されるボタンやキーに触れて画像形成装置１を操作することができる。
【００１４】
画像形成装置１で原稿読取動作が行われる場合について説明する。原稿給送部６により搬送されて搬送読取用プラテンガラス１６１を通過する原稿、又は載置読取用プラテンガラス１６２に載置された原稿の画像を、原稿読取部５が光学的に読み取り、そして画像データを生成する。原稿読取部５により生成された画像データは、内蔵ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、又はネットワーク接続されたコンピューター等に保存される。
【００１５】
原稿読取部５は、光源や反射ミラー等を有し、光源を使って原稿を照射し、その反射光をＣＣＤ（Charge Coupled Device）センサーで受光することによって、原稿から画像を読み取る。
【００１６】
画像形成装置１で画像形成動作が行われる場合について説明する。原稿読取動作により生成された画像データや、内蔵ＨＤＤに記憶されている画像データ、ネットワーク接続されたコンピューターから受信した画像データ等に基づいて、画像形成部１２が、給紙部１４から給紙され、搬送路１９０により搬送される記録媒体としての用紙Ｐにトナー像を形成する。
【００１７】
画像形成部１２は、ブラック、イエロー、シアン、及びマゼンタ用の感光体ドラム１２１を備え、感光体ドラム１２１は、図中反時計回りに回転駆動するようになっている。転写ユニット１２０は、その外周面にトナー像が転写される中間転写ベルト１２５、駆動ローラー１２５Ａ、従動ローラー１２５Ｂ、及び一次転写ローラー１２６を含んで構成されている。
【００１８】
中間転写ベルト１２５は、駆動ローラー１２５Ａと従動ローラー１２５Ｂとの間に張架され、感光体１２１の周面に当接した状態で駆動ローラー１２５Ａによって駆動され、感光体１２１と同期しながら、無端走行する。
【００１９】
中間転写ベルト１２５上に転写される各色（ブラック、イエロー、シアン、マゼンタ）のトナー像は、転写タイミングを調整して中間転写ベルト１２５上で重ね合わされ、カラーのトナー像となる。
【００２０】
二次転写ローラー２１０は、中間転写ベルト１２５の表面に形成されたカラーのトナー像を、中間転写ベルト１２５を挟んだ、駆動ローラー１２５Ａとのニップ部Ｎにおいて、給紙部１４から搬送路１９０を搬送されてきた用紙Ｐに転写させるものである。
【００２１】
定着部１３は、熱圧着によりトナー像を用紙Ｐに定着させるものであり、定着処理が施された用紙Ｐは、排出トレイ１５１に排出されることになる。
【００２２】
給紙部１４は、複数の給紙カセット１４１及びピックアップローラー１４５を備える。給紙カセット１４１の上方には、ピックアップローラー１４５が設けられており、ピックアップローラー１４５により給紙カセット１４１に収容された用紙Ｐが搬送路１９０へ向けて繰り出され、搬送路１９０によって搬送される用紙Ｐは、搬送ローラー対１９によって、転写ニップ部Ｎに搬送される。
【００２３】
また、給紙部１４は、装置本体１１の壁面に開閉自在に設けられた手差しトレイ１４２及びピックアップローラー１４６を備えている。手差しトレイ１４２にセットされた用紙Ｐは、ピックアップローラー１４６により搬送路１９０へ向けて繰り出される。
【００２４】
図２は、第１実施形態に係る画像形成装置１の主要内部構成を概略的に示した機能ブロック図である。画像形成装置１は、制御ユニット１０、原稿給送部６、原稿読取部５、画像形成部１２、定着部１３、給紙部１４、操作部４７、原稿センサー６１、及び用紙センサー１９１を備える。なお、図１に示した画像形成装置１と同様の構成部分については同符号を付し、ここではその詳しい説明を省略する。
【００２５】
原稿センサー６１は、原稿の紙詰まりを検出するために、原稿給送部６に搭載されている。用紙センサー１９１は、用紙Ｐの紙詰まりを検出するために、図１に示したピックアップローラー１４５，１４６や搬送ローラー対１９、定着部１３などの近くに適宜配置されている。
【００２６】
原稿センサー６１及び用紙センサー１９１は、発光素子と、当該発光素子から射出された光の原稿や用紙Ｐからの反射光を検出する受光素子とを備える既知の反射型光電センサーからなり、原稿や用紙Ｐの先端又は後端を検出する。
【００２７】
制御ユニット１０は、プロセッサー、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、及び専用のハードウェア回路を含んで構成される。プロセッサーは、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、又はＭＰＵ（Micro Processing Unit）等である。制御ユニット１０は、制御部１００と、操作受付部１０１と、検出部１０３と、表示制御部１０５と、記憶制御部１０６と、判断部１０７とを備えている。
【００２８】
制御ユニット１０は、図示しないＨＤＤに記憶されている制御プログラムに従った上記プロセッサーによる動作により、制御部１００、操作受付部１０１、検出部１０３、表示制御部１０５、記憶制御部１０６、及び判断部１０７として機能するものである。但し、これら制御部１００等は、制御ユニット１０による制御プログラムに従った動作によらず、それぞれハードウェア回路により構成することも可能である。以下、特に触れない限り、各実施形態について同様である。
【００２９】
制御部１００は、画像形成装置１の全体的な動作制御を司る。制御部１００は、原稿給送部６、原稿読取部５、画像形成部１２、定着部１３、給紙部１４、操作部４７、原稿センサー６１、及び用紙センサー１９１と接続され、これら各部の駆動制御等を行う。例えば、制御部１００は、給紙部１４及び画像形成部１２を制御することによって、画像形成部１２に、給紙部１４から給紙された用紙Ｐに画像データに基づく画像を形成させる。
【００３０】
操作受付部１０１は、操作部４７を介したユーザーからの操作入力を受け付ける。例えば、操作受付部１０１は、操作部４７が備えるハードキーに対するユーザー操作を受け付け、更には、表示部４７３に表示されている操作画面に対するユーザー操作を、表示部４７３が有するタッチパネル機能により受け付ける。また、操作受付部１０１は、表示言語のユーザー設定を受け付ける設定受付部１０２を備える。
【００３１】
検出部１０３は、原稿センサー６１又は用紙センサー１９１による検出結果に基づいて、ジャムの発生を検出する。例えば、検出部１０３は、原稿センサー６１（又は用紙センサー１９１）の検出信号がＯＦＦ（原稿又は用紙無しを示す）からＯＮ（原稿又は用紙有りを示す）に切り替わったとき、原稿（又は用紙Ｐ）の先端が当該原稿センサー６１（又は当該用紙センサー１９１）の検出位置に到達したものと判定し、原稿（又は用紙Ｐ）の先端の通過を判定してから、予め定められた時間が経過しても、原稿センサー６１（又は用紙センサー１９１）の検出信号がＯＮからＯＦＦに切り替わらない場合、すなわち、原稿（又は用紙Ｐ）の後端が、原稿センサー６１（又は用紙センサー１９１）の検出位置に到達していないと判定した場合、ジャムが発生したと判断する。
【００３２】
検出部１０３は、原稿センサー６１による検出結果に基づいて、ジャムの発生を検出した場合には、ジャムの発生位置（当該センサーの配設位置。すなわち、ジャムの種類）を原稿給送部６と特定することができる。また、検出部１０３は、用紙センサー１９１による検出結果に基づいて、ジャムの発生を検出した場合には、当該用紙センサー１９１の配置場所からジャムの発生位置を特定することができる。
【００３３】
記憶部１０４は、制御ユニット１０に接続される、例えば、ＨＤＤ又はメモリー等からなる記憶装置である。記憶部１０４は、ジャムの種類に対応付けて、当該種類のジャムに関連するガイダンスを記憶する。予め用意されたガイダンスは、ジャムの発生位置を示す図形部分と当該ジャムを解消するための手順を示すメッセージとを含んで構成される。
【００３４】
ジャムの発生位置が、装置本体１１（図１）の右壁面に開閉自在に設けられた上から３番目の図略右カバー（名称「右カバー３」）近くである場合、当該ジャムを解消するための手順を示すメッセージとしては、例えば「右カバー３の紙づまりを処理してください。１．右カバー３を開ける。２．つまった用紙を取り出す。３．右カバー３を元の位置に戻す。」といったものが挙げられる。また、記憶部１０４は、予め用意されたガイダンスを構成するメッセージを複数の言語（例えば、日本語、英語、ドイツ語、フランス語）でそれぞれ記憶する。
【００３５】
表示制御部１０５は、表示部４７３の表示動作を制御する。例えば、表示制御部１０５は、検出部１０３がジャムの発生を検出した場合に、設定受付部１０２が受け付けた設定言語に従って、発生したジャムの種類に関連するガイダンスを記憶部１０４から読み出し、読み出したガイダンスを表示部４７３に表示する。
【００３６】
図３（Ａ）、（Ｂ）は、表示部４７３に表示されるガイダンスの一例を示した図である。図３（Ａ）に示すガイダンスＧ１は、ジャムの発生位置を示すイメージ図Ｆ１と、日本語で表示された、当該ジャムを解消する手順を示すメッセージＭ１とを有している。イメージ図Ｆ１は、画像形成装置１の外観図Ｆ１１と、ジャムが発生した「右カバー３」の位置を示した丸Ｆ１２とから構成されている。また、メッセージＭ１には「右カバー３の紙づまりを処理してください。１．右カバー３を開ける。２．つまった用紙を取り出す。３．右カバー３を元の位置に戻す。」といった内容が表示されている。
【００３７】
図３（Ｂ）に示すガイダンスＧ１＿Ｅは、ジャムの発生位置を示すイメージ図Ｆ１と、英語で表示された、当該ジャムを解消する手順を示すメッセージＭ１＿Ｅとを有している。
【００３８】
なお、ガイダンスについては、図４（Ａ）乃至（Ｄ）に示すように、複数のページに跨って表示するようにしてもよい。例えば、表示制御部１０５は、１ページ目のガイダンスＧ１１では「右カバー３の紙づまりを処理してください。」といったメッセージＭ１１を表示し、２ページ目のガイダンスＧ１２では「１．右カバー３を開ける。」といったメッセージＭ１２を表示し、３ページ目のガイダンスＧ１３では「２．つまった用紙を取り出す。」といったメッセージＭ１３を表示し、４ページ目のガイダンスＧ１４では「３．右カバー３を元の位置に戻す。」といったメッセージＭ１４を表示する。
【００３９】
また、表示制御部１０５は、次ページが存在するガイダンスＧ１１乃至Ｇ１３には、［次へ＞］を押して手順に従ってください。」といったメッセージＭＮを表示すると共に、次ページに進むための「次へ＞」と記された操作ボタンＢＮを形成し、前ページが存在するガイダンスＧ１２乃至Ｇ１４には、［＜戻る］を押せば、前ページに戻ります。」といったメッセージＭＲを表示すると共に、前ページに戻すための「＜戻る」と記された操作ボタンＢＲを形成する。
【００４０】
また、表示制御部１０５は、操作受付部１０１が操作ボタンＢＮの操作を受け付けると、次ページへ表示を切り替えるための表示制御を行い、操作受付部１０１が操作ボタンＢＲの操作を受け付けると、前ページへ表示を切り替えるための表示制御を行う。
【００４１】
記憶制御部１０６は、ガイダンスが表示部４７３に表示されているときに、操作受付部１０１が当該ガイダンスに対するコメントの追加を要求するユーザー指示を受け付けた場合に、コメントの追加を可能とする入力モードに移行させ、当該入力モードにおいて、操作受付部１０１がコメントの追加入力を受け付けると、追加されたコメントを、関連するジャムの種類に対応付けて記憶部１０４に記憶させる。
【００４２】
例えば、図３（Ａ）に示したガイダンスＧ１が表示部４７３に表示されているときに、ユーザーが予め定められた操作を操作部４７に対して行うことで、操作受付部１０１がガイダンスＧ１に対するコメントの追加を要求するユーザー指示を受け付けると、記憶制御部１０６は、表示部４７３にキーボード画面を表示して、コメントの追加を可能とする入力モードに移行させる。また、上記予め定められた操作としては、例えば、操作部４７が備えるハードキー「＃」の押下が挙げられる。
【００４３】
また、記憶制御部１０６は、入力モードにおいて、操作受付部１０１が、ユーザーがキーボード画面を操作することで行われたコメントの追加入力を受け付けると、追加されたコメントを、関連するジャムの種類に対応付けて記憶部１０４に記憶させる。例えば、記憶制御部１０６は、図５に示すように、コメントＣ１で修正されたガイダンスＧ２を記憶部１０４に記憶させる。
【００４４】
図５は、コメントが表示されたガイダンスの一例を示した図である。ガイダンスＧ２は、ジャムの発生位置を示すイメージ図Ｆ１と、当該ジャムを解消する手順を示す予め用意されたメッセージＭ１と、「右カバー３を開ける前にＭＰトレイの用紙を取り除き、右カバー２の定着前に用紙がないか先に確認しておく」といったコメントＣ１とを有している。「ＭＰトレイ」とは、手差しトレイ１４２（図１）のことであり、「右カバー２」とは、装置本体１１（図１）の右壁面に開閉自在に設けられた上から２番目の図略右カバーのことである。
【００４５】
判断部１０７は、発生したジャムの種類に関連するコメントが記憶部１０４に存在するか否かを判断する。
【００４６】
次に、第１実施形態に係る画像形成装置１の制御ユニット１０で行われる処理動作の一例について、図６に示したフローチャートに基づいて説明する。なお、この処理動作は、検出部１０３がジャムの発生を検出した時点で行われる処理動作である。
【００４７】
まず、制御部１００は、印刷処理を停止し（Ｓ１）、検出部１０３は、ジャムの種類（ジャムの発生位置）を特定し（Ｓ２）、判断部１０７は、発生したジャムの種類に関連するコメントが記憶部１０４に存在するか否か、すなわち、ガイダンスがコメントにより修正されておらずデフォルトのガイダンスのままか否か、を判断する（Ｓ３）。
【００４８】
判断部１０７により発生したジャムの種類に関連するコメントが記憶部１０４に存在しない（ガイダンスはデフォルトのまま）と判断された場合（Ｓ３でＮＯ）、表示制御部１０５は、設定受付部１０２が受け付けた設定言語に従って、発生したジャムの種類に関連するガイダンスを記憶部１０４から読み出し、読み出したガイダンス（例えば、図３（Ａ）に示したガイダンスＧ１や図３（Ｂ）に示したガイダンスＧ１＿Ｅ）を表示部４７３に表示し（Ｓ４）、その後、処理はＳ６へ移る。
【００４９】
一方、判断部１０７により発生したジャムの種類に関連するコメントが記憶部１０４に存在すると判断された場合（Ｓ３でＹＥＳ）、表示制御部１０５は、発生したジャムの種類に関連するコメント及びガイダンス、ここでは、コメントで修正されたガイダンスを読み出し、読み出したガイダンス（例えば、図５に示したガイダンスＧ２）を表示部４７３に表示し（Ｓ５）、その後、処理はＳ６へ移る。
【００５０】
制御部１００は、ジャムの検出に用いた原稿センサー６１又は用紙センサー１９１からの検出信号がＯＮからＯＦＦに切り替わり、ジャムが解消したか否かを判断し（Ｓ６）、制御部１００が、ジャムは解消したと判断した場合（Ｓ６でＹＥＳ）、制御部１００は、印刷の停止を解除し（Ｓ７）、表示制御部１０５は、表示部４７３からガイダンスの表示を消去し（Ｓ８）、この処理動作を終了する。
【００５１】
一方、制御部１００が、ジャムは解消していないと判断した場合（Ｓ６でＮＯ）、記憶制御部１０６は、ユーザーが予め定められた操作（例えば、操作部４７が備えるハードキー「＃」の押下）を行うことで、操作受付部１０１が表示部４７３に表示されているガイダンスに対するコメントの追加を要求するユーザー指示を受け付けたか否かを判断する（Ｓ９）。
【００５２】
記憶制御部１０６は、ユーザーが上記予め定められた操作を行うことで、操作受付部１０１が上記ユーザー指示を受け付けたと判断した場合（Ｓ９でＹＥＳ）、コメントの追加を可能とする入力モードに移行させ（Ｓ１０）、当該入力モードにおいて、操作受付部１０１がコメントの追加入力を受け付けると、追加されたコメントを関連するジャムの種類（すなわち、発生したジャムの種類）に対応付けて記憶部１０４に記憶させ（Ｓ１１）、その後、処理はＳ６に移る。
【００５３】
一方、記憶制御部１０６は、ユーザーが上記予め定められた操作を行っておらず、操作受付部１０１が上記ユーザー指示を受け付けていないと判断した場合（Ｓ９でＮＯ）、そのまま処理はＳ６に移る。
【００５４】
上記第１実施形態によれば、ガイダンスにコメント（例えば、特別なテクニックや予め用意されたガイダンスに記載されていない新たな注意点）を追加することができるので、ジャムの解消を手助けし、メンテナンス者へ連絡する機会を減らすことができ、生産性の低下を防止することが可能となる。
【００５５】
次に、第２実施形態を説明する。上記第１実施形態では、図５に示したガイダンスＧ２のように、コメントで修正されたガイダンスを表示部４７３に表示する場合について説明しているが、第２実施形態では、記憶制御部１０６は、予め用意された元のガイダンスとは別に、追加されたコメントだけを独立で記憶部１０４に記憶させ、表示制御部１０５は、図７（Ａ）、（Ｂ）に示すように、追加されたコメントＣ１を有するガイダンスＧ３を１ページ目として表示部４７３に表示し、予め用意されたガイダンスＧ１を２ページ目として表示部４７３に表示し、両者を別々に表示部４７３に表示するようにしてもよい。
【００５６】
また、図４（Ａ）乃至（Ｄ）に示したように、ガイダンスを複数のページに跨って表示する場合にも、表示制御部１０５は、図８（Ａ）乃至（Ｃ）に示すように、追加されたコメントＣ１を有するガイダンスＧ２１と、予め用意されたガイダンスＧ１１，Ｇ１２等とを別々に表示部４７３に表示するようにしてもよい。
【００５７】
次に、第３実施形態を説明する。図７（Ａ）や図８（Ａ）に示したように、追加されたコメントについては、異なる種類のジャムでも有効になることがある。例えば、ジャムの発生位置が、装置本体１１（図１）の右壁面に開閉自在に設けられた上から３番目の図略右カバー（名称「右カバー３」）近くである場合に、追加されたコメントＣ１は、上から３番目の給紙カセット１４１（名称「カセット３」）近くで発生したジャムに対しても、有効になると考えられる。
【００５８】
そこで、第３実施形態では、記憶制御部１０６は、操作受付部１０１が入力モードにおいて追加されたコメントの転用を要求するユーザー指示を受け付けた場合に、追加されたコメントをユーザーが指定した転用先のジャムの種類にも対応付けて記憶部１０４に記憶させるようにしてもよい。
【００５９】
例えば、追加されたコメントＣ１を有するガイダンスＧ３（図７（Ａ））が表示部４７３に表示されているときに、ユーザーが予め定められた操作（例えば、操作部４７が備えるハードキー「＃」の長押し）を行うことで、操作受付部１０１が上記ユーザー指示を受け付けると、表示制御部１０５は、ジャムの種類を示すジャムリストＬ１（図９を参照）を表示部４７３に表示し、操作受付部１０１が表示部４７３に表示されているジャムリストＬ１の中からジャムの種類を選択するユーザー選択を受け付けると、記憶制御部１０６は、コメントＣ１を、ユーザーが当該選択したジャムの種類に対応付けて記憶部１０４に記憶させる。
【００６０】
図９は、ジャムリストＬ１が表示された表示画面の一例を示した図である。表示画面Ｄ１は、ジャムの発生位置を示すイメージ図Ｆ２と、ジャムリストＬ１とを有している。イメージ図Ｆ２は、画像形成装置１の外観図Ｆ１１を有し、外観図Ｆ１１には、ジャムの発生位置がアルファベット「Ａ」乃至「Ｉ」で示され、当該アルファベットに対応する位置名称がジャムリストＬ１に表示されている。また、ジャムリストＬ１はタッチボタンになっており、ユーザーがジャムの種類を選択可能になっている。
【００６１】
ジャムリストＬ１が表示部４７３に表示されているときに、例えば、操作受付部１０１が位置名称「カセット３」と記されたタッチボタンのユーザー操作を受け付けると、記憶制御部１０６は、コメントＣ１をユーザーが選択したジャムの種類（名称「カセット３」）に対応付けて、記憶部１０４に記憶させる。
【００６２】
また、第４実施形態では、ジャムが発生したときではなく、通常状態でジャムリストＬ１が表示部４７３に表示されているときに、操作受付部１０１が当該ジャムリストＬ１の中からユーザー選択を受け付けた場合に、記憶制御部１０６は、ユーザーが選択したジャムの種類に関連するガイダンスに対するコメントの追加を可能とする入力モードに移行させ、当該入力モードにおいて、操作受付部１０１がコメントの追加入力を受け付けると、追加されたコメントをユーザーが選択したジャムの種類に対応付けて記憶部１０４に記憶させるようにしてもよい。
【００６３】
例えば、通常状態のときに、ユーザーが予め定められた操作（例えば、操作部４７が備えるハードキー「＊」の長押し）を行うことで、操作受付部１０１がジャムリストＬ１の表示部４７３への表示を要求するユーザー指示を受け付けると、表示制御部１０５は、ジャムリストＬ１を有する表示画面Ｄ１（図９）を表示部４７３に表示する。
【００６４】
ジャムリストＬ１が表示部４７３に表示されているときに、操作受付部１０１が位置名称「右カバー３」と記されたタッチボタンのユーザー操作を受け付けると、記憶制御部１０６は、ガイダンスに対するコメントの追加を可能とする入力モードに移行させ、当該入力モードにおいて、操作受付部１０１がコメントの追加入力を受け付けると、追加されたコメントをユーザーが選択したジャムの種類に対応付けて記憶部１０４に記憶させる。これにより、ジャムの解消作業を行っている最中ではなく、その他の時間でも、コメントの追加が可能となる。
【００６５】
ところで、判断部１０７により発生したジャムの種類に関連するコメントが記憶部１０４に存在すると判断され、表示制御部１０５が、発生したジャムの種類に関連する、コメントで修正されたガイダンスＧ２（図５）を表示部４７３に表示するが、修正されていない、予め用意されたガイダンスＧ１，Ｇ１＿Ｅ（図３（Ａ）、（Ｂ））を表示部４７３に表示しない場合、ユーザーが理解可能な言語でガイダンスが表示されないことになる。
【００６６】
そこで、第５実施形態では、表示制御部１０５は、例えば、コメントＣ１で修正されたガイダンスＧ２（図５）を表示部４７３に表示する際、図１０に示すように、予め用意されたガイダンスに表示を切り替える指示をするための「ＯＲＩＧＩＮＡＬ」と記された操作ボタンＢＯをガイダンスＧ２に形成し、ユーザーが操作ボタンＢＯに対する操作を行うことで、操作受付部１０１が修正されていないガイダンスの表示を要求するユーザー指示を受け付けた場合は、設定受付部１０２が受け付けた設定言語に従って、記憶部１０４に記憶されている、発生したジャムの種類に関連する予め用意されたガイダンスを表示部４７３に表示する。
【００６７】
例えば、設定受付部１０２が受け付けた設定言語が「英語」である場合、表示制御部１０４は、ガイダンスＧ１＿Ｅを表示部４７３に表示する。これにより、コメントで修正されたガイダンスがユーザーの得意としない言語であっても、ユーザーの得意とする言語で予め用意されたガイダンスが表示部４７３に表示されるので、不得意な言語だけでガイダンスが表示されるのを回避することができる。
【００６８】
本発明は上記実施の形態の構成に限られず種々の変形が可能である。また、上記実施形態では、本発明に係る画像形成装置の一実施形態として複合機を用いて説明しているが、これは一例に過ぎず、コピー機能、プリンター機能、ファクシミリ機能を有した他の画像形成装置でもよい。
【００６９】
また、図１乃至図１０を用いて上記実施形態により示した構成及び処理は、本発明の一実施形態に過ぎず、本発明を当該構成及び処理に限定する趣旨ではない。
【符号の説明】
【００７０】
１        画像形成装置
１２      画像形成部
１００    制御部
１０１    操作受付部
１０２    設定受付部
１０３    検出部
１０４    記憶部
１０５    表示制御部
１０６    記憶制御部
１０７    判断部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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