(57)【要約】【課題】ユーザの居所に、ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、ユーザが居所に不在の場合、ユーザと面談者との面談予定を調整可能とする。【解決手段】面談予定調整装置１０は、ユーザの居所に、ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、ユーザが居所に不在の場合、ユーザと面談者との面談予定を調整可能とし、面談者に関する情報が記憶された面談者機器から、面談者からのメッセージを取得するメッセージ取得手段１２と、メッセージがあることを報知する入出力手段１３と、メッセージを消去する消去手段１６と、を備え、消去手段１６は、面談者との面談予定を示す面談予定情報を取得した場合に、メッセージを消去する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの居所に、前記ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、前記ユーザが前記居所に不在の場合、前記ユーザと前記面談者との面談予定を調整可能とする面談予定調整装置であって、
前記面談者に関する情報が記憶された面談者機器から、前記面談者からのメッセージを取得するメッセージ取得手段と、
前記メッセージがあることを報知する報知手段と、
前記メッセージを消去する消去手段と、を備え、
前記消去手段は、前記面談者との前記面談予定を示す面談予定情報を取得した場合に、前記メッセージを消去することを特徴とする面談予定調整装置。
【請求項２】
前記面談者機器から、前記面談者を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段を、更に備え、
前記識別情報取得手段は、前記識別情報が予め登録されているか否かを判断し、予め登録されている前記識別情報のみを取得することを特徴とする請求項１に記載の面談予定調整装置。
【請求項３】
前記ユーザが前記居所に戻ったことを示す戻り情報を取得する戻り情報取得手段と、
前記面談者が操作する面談者端末に、前記戻り情報を送信する送信手段と、を更に備えることを特徴とする請求項１又は２に記載の面談予定調整装置。
【請求項４】
ユーザの居所に、前記ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、前記ユーザが前記居所に不在の場合、前記ユーザと前記面談者との面談予定を調整可能とする面談予定調整装置であって、
前記面談者に関する情報が記憶された面談者機器から、前記面談者からのメッセージを取得するメッセージ取得手段と、
前記ユーザの居所内の外部機器に前記メッセージがあることを出力する出力手段と、
前記外部機器に出力された前記メッセージの消去を指示する消去指示手段と、を備え、
前記消去指示手段は、前記面談者との前記面談予定を示す面談予定情報を取得した場合に、前記メッセージを消去させることを特徴とする面談予定調整装置。
【請求項５】
ユーザの居所に、前記ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、前記ユーザが前記居所に不在の場合、前記ユーザと前記面談者との面談予定を調整可能とする面談予定調整装置が実行する方法であって、
前記面談者に関する情報が記憶された面談者機器から、前記面談者からのメッセージを取得するステップと、
前記メッセージがあることを報知するステップと、
前記メッセージを消去するステップと、を含み、
前記メッセージを消去するステップは、前記面談者との前記面談予定を示す面談予定情報を取得した場合に、前記メッセージを消去することを特徴とする面談予定調整方法。
【請求項６】
ユーザの居所に、前記ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、前記ユーザが前記居所に不在の場合、前記ユーザと前記面談者との面談予定を調整可能とする面談予定調整装置を制御するプログラムであって、コンピュータを、
前記面談者に関する情報が記憶された面談者機器から、前記面談者からのメッセージを取得するメッセージ取得手段、
前記メッセージがあることを報知する報知手段、
前記メッセージを消去する消去手段、として機能させ、
前記消去手段は、前記面談者との前記面談予定を示す面談予定情報を取得した場合に、前記メッセージを消去することを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザの居所に、ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、ユーザが居所に不在の場合、ユーザと面談者との面談予定を調整可能とする面談予定調整装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、個々のユーザの家庭内の状況を、外部の者が知ることはできない。一方、家庭内で異常事態が発生し、外部に通報されてからでは、事態の改善が難しい場合もある。
【０００３】
そこで、特許文献１には、家庭内暴力、虐待、いじめを事前に察知して予防するシステムであって、被害者が容易に状況を通知する通信手段、通信手段で受信した内容を分析、理解して危険度、異常度を数値化、指数化する手段、前述の数値化、指数化した値が所定の水準に達したら当該担当者、組織に通報する手段を備えたことを特徴とする、異常事態の認識とその解決方法が開示されている。このような異常事態の認識とその解決方法によれば、外部の者が、家庭内の状況を知ることが可能となり、異常事態が深刻な状況となる前に、当該家庭を訪問し、異常事態を収拾することが可能となる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−３４６２５６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１の解決方法により通報された場合や、例えば、一人暮らしの高齢者等の居所には、民生委員や児童相談員や所定の施設の職員等（以下、「民生委員等」ともいう。）が訪問して面談する。しかしながら、ユーザが、自宅等の居所を留守にしている場合には、民生委員等はユーザに面談することができない。また、例えば、ユーザの居所に書き置き等により、民生委員等への連絡をお願いしたとしても、ユーザが連絡しない場合も多々ある。このため、民生委員等は、ユーザと面談する予定を調整するのが困難となっている。
【０００６】
また、昨今では、宅配業者を装った事件もあり、お年寄りだけの家や女性の一人暮らしの家では、宅配業者だと名乗られても一抹の不安が残るものである。そのため、正規の宅配業者であることを何らかの手段で確認できれば安心である。また、宅配や郵便事業者にとっても、度重なる再配達を強いられることがなくなればありがたい。また、引っ越した先で、警察が居住者を確認しにきたり、国勢調査員や事業者統計調査員などが、公的な調査をするために調査票を配布したり、記入要領を説明したりするために在宅者に直接説明する必要があるが、民生委員や児童相談員と同様な課題がある。
【０００７】
したがって、本発明では、上記のような課題にかんがみ、ユーザの居所に、ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、ユーザが居所に不在の場合、ユーザと面談者との面談予定を調整可能とする面談予定調整装置、面談予定調整方法及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するため、本発明は、以下のような解決手段を提供する。
【０００９】
（１）ユーザの居所に、前記ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、前記ユーザが前記居所に不在の場合、前記ユーザと前記面談者との面談予定を調整可能とする面談予定調整装置であって、前記面談者に関する情報が記憶された面談者機器から、前記面談者からのメッセージを取得するメッセージ取得手段と、前記メッセージがあることを報知する報知手段と、前記メッセージを消去する消去手段と、を備え、前記消去手段は、前記面談者との前記面談予定を示す面談予定情報を取得した場合に、前記メッセージを消去することを特徴とする。
【００１０】
（２）上記（１）の構成において、前記面談者機器から、前記面談者を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段を、更に備え、前記識別情報取得手段は、前記識別情報が予め登録されているか否かを判断し、予め登録されている前記識別情報のみを取得することを特徴とする。
【００１１】
（３）上記（１）又は（２）の構成において、前記ユーザが前記居所に戻ったことを示す戻り情報を取得する戻り情報取得手段と、前記面談者が操作する面談者端末に、前記戻り情報を送信する送信手段と、を更に備えることを特徴とする。
【００１２】
（４）ユーザの居所に、前記ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、前記ユーザが前記居所に不在の場合、前記ユーザと前記面談者との面談予定を調整可能とする面談予定調整装置であって、前記面談者に関する情報が記憶された面談者機器から、前記面談者からのメッセージを取得するメッセージ取得手段と、前記ユーザの居所内の外部機器に前記メッセージがあることを出力する出力手段と、前記外部機器に出力された前記メッセージの消去を指示する消去指示手段と、を備え、前記消去指示手段は、前記面談者との前記面談予定を示す面談予定情報を取得した場合に、前記メッセージを消去させることを特徴とする。
【００１３】
（５）ユーザの居所に、前記ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、前記ユーザが前記居所に不在の場合、前記ユーザと前記面談者との面談予定を調整可能とする面談予定調整装置が実行する方法であって、前記面談者に関する情報が記憶された面談者機器から、前記面談者からのメッセージを取得するステップと、前記メッセージがあることを報知するステップと、前記メッセージを消去するステップと、を含み、前記メッセージを消去するステップは、前記面談者との前記面談予定を示す面談予定情報を取得した場合に、前記メッセージを消去することを特徴とする。
【００１４】
（６）ユーザの居所に、前記ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、前記ユーザが前記居所に不在の場合、前記ユーザと前記面談者との面談予定を調整可能とする面談予定調整装置を制御するプログラムであって、コンピュータを、前記面談者に関する情報が記憶された面談者機器から、前記面談者からのメッセージを取得するメッセージ取得手段、前記メッセージがあることを報知する報知手段、前記メッセージを消去する消去手段、として機能させ、前記消去手段は、前記面談者との前記面談予定を示す面談予定情報を取得した場合に、前記メッセージを消去することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、ユーザの居所に、ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、ユーザが居所に不在の場合、ユーザと面談者との面談予定を調整可能とする面談予定調整装置、面談予定調整方法及びプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明が適用される面談予定調整システムの概念を説明する図である。
【図２】本発明の第１の実施形態に係る面談予定調整システムにおける面談予定調整装置の機能構成を示す図である。
【図３】面談者ＤＢに格納されるデータを表形式で模式的に示す図である。
【図４】入出力手段により、ユーザの居所に設置されたテレビに、メッセージ取得手段が取得したメッセージを表示したメッセージ画面の一例である。
【図５】本発明の第２の実施形態に係る面談予定調整システムにおける面談予定調整装置の機能構成を示す図である。
【図６】本発明の実施形態に係る面談予定調整装置が実行する面談予定調整処理フローを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、添付図面を参照して、本発明を実施するための形態（以下、実施形態）について詳細に説明する。以降の図においては、実施形態の説明の全体を通して同じ要素には同じ番号又は符号を付している。また、機能構成の図において、機能ブロック間の矢印は、データの流れ方向、又は処理の流れ方向を表す。
【００１８】
まず、本発明に係る面談予定調整が含まれる面談予定調整システムの概要について説明する。面談予定調整システムは、ユーザの居所に、ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、ユーザが居所に不在の場合、ユーザと面談者との面談予定を調整可能とする。本実施形態において、「ユーザ」とは、例えば、高齢者や、児童や、児童の保護者等の民生委員や児童相談員や所定の施設の職員等から面談する必要があると判断された者である。また、「居所」とは、例えば、ユーザの自宅や、ユーザが保護されている施設等のユーザが生活している場所である。また、「面談者」とは、公共サービスとして、民生委員、児童相談員、医師、所定の施設の職員、警察官、国勢調査員、事業者統計調査員、その他ユーザと直接会って、ユーザと話をする必要がある者である。
【００１９】
（システム概念）
図１は、本発明が適用される面談予定調整システム１の概念を説明する図である。
【００２０】
面談予定調整システム１は、面談予定調整装置１０と、面談予定調整装置１０と情報の送受信が可能な面談者端末２０と、を含む。面談予定調整装置１０は、ユーザの居所に設置されており、面談者が居所の外から情報の送受信可能な装置であって、例えば、居所の玄関扉の側や、門柱等に設置されているインターホンや、防犯装置等で構成されている。また、面談者端末２０は、面談者が操作する面談者端末の一例であり、面談者に関する情報が記憶された面談者機器の一例であり、本実施形態の説明では、面談者に操作されるスマートフォンを例に説明するが、これに限らず、例えば、面談者に関する情報（例えば、面談者の識別情報や、面談者が作成したメッセージを示す情報等）が記憶されたＵＳＢメモリ等の記憶装置や、ＩＣカードや、磁気カード等であってもよい。すなわち、面談者機器と面談者端末とは、同じ機器であってもよいし、別々の機器であってもよい。
【００２１】
面談予定調整システム１では、面談者が、ユーザの居所を訪問し、留守であった場合、面談予定調整装置１０の情報を読み取ることが可能なリーダに、面談者端末２０をかざし、面談者端末２０に記憶された面談者を識別する識別情報及び面談者からのメッセージを読み取らせる。これにより、面談予定調整装置１０は、識別情報及びメッセージを取得する。
【００２２】
面談予定調整装置１０は、取得したメッセージをディスプレイに表示する。このディスプレイに表示されたメッセージは、面談予定入力欄にユーザが、面談予定情報（例えば、面談予定日等）を入力するまで（面談予定調整装置１０が面談予定情報を取得するまで）表示され続ける。
【００２３】
また、面談予定調整装置１０は、ユーザが居所に戻ったことを示す戻り情報を取得する。図１に示す例では、面談予定調整装置１０は、例えば、カメラにより玄関扉の前に居る者を撮像し、撮像した画像と、予め記憶されているユーザの画像とを対比し、玄関扉の前に居る者がユーザであるか否かを判定し、ユーザであると判定した場合には戻り情報を取得する。
【００２４】
そして、面談予定調整装置１０は、取得した戻り情報を、面談者端末２０に送信する。
【００２５】
これにより、面談者は、ユーザの居所を訪問し、不在であっても、面談者機器からメッセージを残すことができる。そして、このメッセージは、面談者との面談予定を示す面談予定情報を取得した場合に消去されるので、例えば、ユーザがメッセージの存在を忘れ、面談者と面談することを忘れてしまうことを防止できる。したがって、ユーザの居所に、ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、ユーザが居所に不在の場合、ユーザと面談者との面談予定を調整することが可能となる。
【００２６】
（第１の実施形態）
図２は、本発明の第１の実施形態に係る面談予定調整システム１における面談予定調整装置１０の機能構成を示す図である。面談予定調整システム１は、面談予定調整装置１０と、面談予定調整装置１０と情報の送受信が可能な面談者端末２０と、を含む。
【００２７】
（面談予定調整装置１０の構成）
面談予定調整装置１０は、識別情報取得手段１１と、メッセージ取得手段１２と、入出力手段１３と、戻り情報取得手段１４と、送信手段１５と、消去手段１６と、面談者データベース（以下、「面談者ＤＢ」ともいう。）１００と、を備える。面談予定調整装置１０は、インターホンや、防犯装置等で構成されるが、これに限らず、更に、ユーザの居所内に配置されたテレビ、照明器具等の情報家電を含んでもよい。
【００２８】
識別情報取得手段１１は、面談者に関する情報が記憶された面談者機器から、面談者を識別する識別情報を取得する。具体的には、識別情報取得手段１１は、非接触通信により、例えば、近距離通信が可能なスマートフォンや、ＩＣカードや、磁気カード等で構成された面談者機器と情報を送受信可能なリーダや、ＵＳＢメモリや、ＳＤカード等の記憶装置で構成された面談者機器と情報を送受信可能なメディアの入出力インターフェース等で構成されている。
【００２９】
また、識別情報取得手段１１は、読み込んだ識別情報が予め登録されているか否かを判断し、予め登録されている識別情報のみを取得する。具体的には、識別情報取得手段１１は、面談者機器から読み取った識別情報が、予め記憶された面談者ＤＢ１００に登録されているかを判定し、面談者ＤＢ１００に登録されていた場合には、読み取った識別情報を取得（記憶）し、面談者ＤＢ１００に登録されていない場合には、読み取った識別情報を消去する。
【００３０】
図３は、面談者ＤＢ１００に格納されるデータを表形式で模式的に示す図である。面談者ＤＢ１００は、識別情報取得手段１１により取得可能な識別情報に、面談者名と、面談者のメールアドレスが対応付けられている。
【００３１】
図２に戻って、メッセージ取得手段１２は、面談者からのメッセージを取得する。詳細には、メッセージ取得手段１２は、識別情報取得手段１１が識別情報を取得した場合、面談者機器から、面談者からのメッセージを取得する。すなわち、メッセージ取得手段１２は、識別情報取得手段１１が識別情報を取得しなかった場合、メッセージも取得しない。
【００３２】
入出力手段１３は、メッセージがあることを報知する報知手段の一例であり、例えば、タッチパネルで構成され、メッセージ取得手段１２が取得したメッセージを、タッチパネルのディスプレイ（図１参照）に表示する。また、入出力手段１３は、テンキー等を表示し、このテンキーの表示に対するユーザや面談者の操作を受け付けてもよい。また、面談予定調整装置１０に、情報家電が含まれる場合、入出力手段１３は、メッセージを、ユーザの居所内に配置されたテレビに表示してもよい。
【００３３】
戻り情報取得手段１４は、ユーザが居所に戻ったことを示す戻り情報を取得する。戻り情報取得手段１４は、例えば、玄関扉の前に居る者を撮像するカメラと、カメラで撮像された画像を分析する画像処理部とにより構成される。戻り情報取得手段１４は、カメラにより玄関扉の前に居る者を撮像し、画像処理部により、撮像した画像と、予め記憶されているユーザの画像とを対比し、玄関扉の前に居る者がユーザであるか否かを判定し、ユーザであると判定した場合には戻り情報を取得する。また、戻り情報取得手段１４は、カメラや画像処理部に限らず、例えば、玄関扉の鍵が開錠されたことを示す開錠情報を取得したり、玄関扉が開けられたことを検知したり、居所内において照明が点灯した場合に、戻り情報を取得してもよい。
【００３４】
送信手段１５は、面談者が操作する面談者端末２０に、戻り情報を送信する。具体的には、送信手段１５は、識別情報取得手段１１が取得した識別情報に基づき、面談者ＤＢ１００（図３参照）を参照して、当該識別情報に対応付けられたメールアドレス宛に、戻り情報を送信する。
【００３５】
消去手段１６は、メッセージを消去する。消去手段１６は、面談者との面談予定を示す面談予定情報を取得した場合に、メッセージを消去する。すなわち、入出力手段１３が表示するメッセージは、消去手段１６が面談者との面談予定を示す面談予定情報を取得するまで、消えずに表示されている。
【００３６】
図４は、入出力手段１３により、ユーザの居所に設置されたテレビに、メッセージ取得手段１２が取得したメッセージを表示したメッセージ画面１２１の一例である。図４に示す例では、入出力手段１３により、テレビの画面の最前面に、メッセージ取得手段１２が取得したメッセージを表示したメッセージ画面１２１が表示されている。また、メッセージ画面１２１には、面談者との面談予定を示す面談予定情報を入力可能な面談予定入力覧１２２が含まれている。例えば、ユーザが、面談予定入力覧１２２に面談者と面談する日時を示す面談予定情報を入力することで、消去手段１６は、面談予定情報を取得し、メッセージを表示したメッセージ画面１２１を消去（非表示）する。
【００３７】
（面談者端末２０の構成）
図２に戻って、面談者端末２０は、面談者が操作する面談者端末の一例であり、各面談者に適した機器（例えば、携帯端末、スマートフォン、タブレット端末、パーソナルコンピュータ等）で構成されている。また、本実施形態では、面談者端末２０は、上記のような機器そのものであってもよいし、上記の複数の機器と家庭内等のローカルネットワークを介して、情報交信可能な制御機器であってもよい。また、本実施形態において、面談者端末２０は、面談者に関する情報としての面談者を識別する識別情報や面談者からユーザへのメッセージが記憶された面談者機器としても機能する。
【００３８】
面談者端末２０は、端末送受信手段２１と、端末制御手段２２と、端末入出力手段２３と、を備える。端末送受信手段２１は、端末制御手段２２の制御により、面談者機器として面談予定調整装置１０に面談者に関する情報を送信し、面談者端末として面談予定調整装置１０から戻り情報を受信する。
【００３９】
端末制御手段２２は、端末入出力手段２３における面談者の操作に基づきメッセージの入力を受け付け、このメッセージを識別情報とともに、面談予定調整装置１０に送信し、面談予定調整装置１０から戻り情報を受信する。端末入出力手段２３は、例えば、タッチパネルで構成され、端末制御手段２２の制御により、メッセージを作成する画面を表示し、この画面において、ユーザの操作を受け付ける。
【００４０】
（第２の実施形態）
図５は、本発明の第２の実施形態に係る面談予定調整システム１Ａにおける面談予定調整装置１０Ａの機能構成を示す図である。第２の実施形態と第１の実施形態との相違点は、外部装置３０に入力手段３１と出力手段３２を備え、予定調整装置１０Ａは、入力取得手段１３Ａと「出力指示手段１３Ｂと、消去指示手段１６Ａとを備えるようにしたことである。
【００４１】
外部装置３０は、第１の外部装置３０Ａ、第２の外部装置３０Ｂのように別々の装置とし、第１の外部装置３０Ａに入力手段３１、第２の外部装置３０Ｂに出力手段３２と消去手段３３とを備えるようにしてもよい。第１の装置３０Ａ及び第２の装置３０Ｂは、例えば、インターホン、ＴＶ、パソコン、スマートフォン等の携帯端末、冷蔵庫（情報家電）、鏡（情報家電）、窓ガラス（情報家電）、その他の情報家電であってもよい。さらには、ＡＲ(Augmented Reality)、ＶＲ（Virtual Reality)を用いた出力機器であってもよい。
【００４２】
上記の本システムの機能構成は、あくまで一例であり、一つの機能ブロック（データベース及び機能処理部）を分割したり、複数の機能ブロックをまとめて一つの機能ブロックとして構成したりしてもよい。各機能処理部は、装置に内蔵されたＣＰＵ（Central Processing Unit）が、ＲＯＭ（Read Only Memory）、フラッシュメモリ、ＳＳＤ(Solid State Drive)、ハードディスク等の記憶装置に格納されたコンピュータ・プログラム（例えば、基幹ソフト等）を読み出し、ＣＰＵにより実行されたコンピュータ・プログラムによって実現される。すなわち、各機能処理部は、このコンピュータ・プログラムが、記憶装置に格納されたデータベース（ＤＢ;Data Base)やメモリ上の記憶領域からテーブル等の必要なデータを読み書きし、場合によっては、関連するハードウェア（例えば、入出力装置、表示装置、通信インターフェース装置）を制御することによって実現される。また、本発明の実施形態におけるデータベース（ＤＢ）は、商用データベースであってよいが、単なるテーブルやファイルの集合体をも意味し、データベースの内部構造自体は問わないものとする。
【００４３】
（処理フロー）
図６は、本発明の実施形態に係る面談予定調整装置１０が実行する面談予定調整処理フローを示す図である。なお、以降の処理フロー図（フローチャート）においては、各ステップの入力と出力の関係を損なわない限り、各ステップの処理順序を入れ替えてもよい。
【００４４】
ステップＳ１において、識別情報取得手段１１は、面談者に関する情報が記憶された面談者機器から、面談者を識別する識別情報を取得する。
【００４５】
ステップＳ２において、識別情報取得手段１１は、ステップＳ１で面談者機器から読み取った識別情報が、予め記憶された面談者ＤＢ１００に登録されているかを判定し、面談者ＤＢ１００に登録されていた場合には、読み取った識別情報を取得（記憶）し、ステップＳ３に処理を移し、面談者ＤＢ１００に登録されていない場合には、読み取った識別情報を消去し、本処理を終了する。
【００４６】
ステップＳ３において、メッセージ取得手段１２は、面談者機器から、面談者からのメッセージを取得する。
【００４７】
ステップＳ４において、戻り情報取得手段１４は、ユーザが居所に戻ったことを示す戻り情報を取得する。また、本ステップにおいて、送信手段１５は、面談者が操作する面談者端末２０に、戻り情報を送信する。
【００４８】
ステップＳ５において、入出力手段１３は、ステップＳ３でメッセージ取得手段１２が取得したメッセージを、タッチパネルのディスプレイ（図１参照）に表示する。
【００４９】
ステップＳ６において、消去手段１６は、面談者との面談予定を示す面談予定情報を取得したか否かを判定し、面談予定情報を取得したと判定した場合にはステップＳ７に処理を移し、面談予定情報を取得したと判定しない場合には、本ステップを繰り返す。すなわち、面談予定情報を取得したと判定しない限り、ステップＳ７に処理が移行せず、メッセージが表示され続ける。
【００５０】
ステップＳ７において、消去手段１６は、ステップＳ５で入出力手段１３が表示したメッセージを消去する。
【００５１】
（実施形態の効果）
本実施形態によれば、面談者は、ユーザの居所を訪問し、不在であっても、面談者機器からメッセージを残すことができる。そして、このメッセージは、面談者との面談予定を示す面談予定情報を取得した場合に消去されるので、例えば、ユーザがメッセージの存在を忘れ、面談者と面談することを忘れてしまうことを防止できる。したがって、ユーザの居所に、ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、ユーザが居所に不在の場合、ユーザと面談者との面談予定を調整することが可能となる。
【００５２】
また、面談者機器から取得した識別情報が予め登録されているか否かを判断し、予め登録されている識別情報のみを取得するので、ユーザにより予め選別された面談者の訪問履歴のみを残すことが可能となるので、ユーザの利便性が向上するとともに、不特定多数の者に、戻り情報が送信されることがないので、ユーザの安全性が向上する。
【００５３】
また、面談者は、ユーザの居所を訪問し、不在であっても、面談者機器により識別情報を残すことで、ユーザが居所に戻ったことを知ることができ、このタイミングでユーザの居所を訪れたり、ユーザに連絡したりすることで、ユーザとの面談が可能となる。したがって、ユーザの居所に、ユーザとの面談を希望する面談者が訪問し、ユーザが居所に不在の場合、ユーザと面談者との面談予定を調整することが可能となる。
【００５４】
また、予めＩＤが登録された面談者ＤＢがあることによって、民生委員、児童相談員、宅配配達員、郵便事業者、警察官、国勢調査員などが正規の者であることを確認することができるので、それらの者を名乗った犯罪を防止することにもつながる。
【００５５】
以上、実施形態を用いて本発明を説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施形態に記載の範囲には限定されないことは言うまでもない。上記実施形態に、多様な変更又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。また、そのような変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。
【符号の説明】
【００５６】
１  面談予定調整システム（第１の実施形態）
１Ａ  面談予定調整システム（第２の実施形態）
１０  面談予定調整装置
１１  識別情報取得手段
１２  メッセージ取得手段
１３  入出力手段
１３Ａ  入力受付手段
１３Ｂ  出力指示手段
１４  戻り情報取得手段
１５  送信手段
１６  消去手段
１６Ａ  消去指示手段
２０  面談者端末
３０，３０Ａ，３０Ｂ  外部機器
３１  入力手段
３２  出力手段
３３  消去手段
１００  面談者ＤＢ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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