(57)【要約】      （修正有）【課題】見守られる高齢者やその家族等の個人情報保護に十分な配慮が払われた安否確認システムを提供する。【解決手段】クライアント端末２０と管理サーバー２２とが通信ネットワークを介して接続されたクライアントサーバーシステムを有し、管理サーバーが、利用者識別番号と見守り対象者の情報と見守り情報送信者の情報とを含む利用者データベースを有する安否確認システムである。操作者がクライアント端末により、見守り対象者の居所に設けられた識別標識を読み取り、その識別標識を管理サーバーに送信し、管理サーバーが送信された識別標識から利用者データの利用者識別番号を特定し、その利用者データの一部をクライアント端末に送信し、クライアント端末が見守り対象者のステータス情報を管理サーバーに送信し、管理サーバーがそのステータス情報に基づいて安否確認メールを作成し、その利用者データの見守り情報送信者に安否確認メールを送信する。【選択図】図１
2019109572.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
クライアント端末と管理サーバーとが通信ネットワークを介して接続されたクライアントサーバーシステムを有し、前記管理サーバーが、利用者識別番号と見守り対象者の情報と見守り情報送信者の情報とを含む利用者データが格納された利用者データベースを有する安否確認システムであって、
操作者により操作された前記クライアント端末が、前記見守り対象者の居所に設けられた識別標識を読み取り、
前記クライアント端末が、読み取った前記識別標識を前記管理サーバーに送信し、
前記管理サーバーが、送信された前記識別標識から前記利用者データの前記利用者識別番号を特定し、
前記管理サーバーが、特定された前記利用者識別番号の前記利用者データの一部を前記クライアント端末に送信し、
前記クライアント端末が、前記操作者により選択された前記見守り対象者のステータス情報を前記管理サーバーに送信し、
前記管理サーバーが、送信された前記見守り対象者の前記ステータス情報に基づいて安否確認メールを作成し、
前記管理サーバーが、特定された前記利用者識別番号の前記利用者データの前記見守り情報送信者に前記安否確認メールを送信する
ことを特徴とする安否確認システム。
【請求項２】
請求項１記載の安否確認システムにおいて、
前記管理サーバーが、前記クライアント端末に送信する前記利用者識別番号の前記利用者データの一部は、前記見守り対象者の名前のみである
ことを特徴とする安否確認システム。
【請求項３】
請求項１又は２記載の安否確認システムにおいて、
前記識別標識は、前記見守り対象者の居所に貼付されたラベルに記載されている
ことを特徴とする安否確認システム。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれか１項に記載の安否確認システムにおいて、
前記クライアント端末を操作する前記操作者は、利用者から依頼された食事を前記見守り対象者に配達する配達人である
ことを特徴とする安否確認システム。
【請求項５】
クライアント端末と管理サーバーとが通信ネットワークを介して接続され、前記管理サーバーが、利用者識別番号と見守り対象者の情報と見守り情報送信者の情報とを含む利用者データが格納された利用者データベースを有するクライアントサーバーシステムを用いる安否確認方法であって、
操作者により操作された前記クライアント端末が、前記見守り対象者の居所に設けられた識別標識を読み取るステップと、
前記クライアント端末が、読み取った前記識別標識を前記管理サーバーに送信するステップと、
前記管理サーバーが、送信された前記識別標識から前記利用者データの前記利用者識別番号を特定するステップと、
前記管理サーバーが、特定された前記利用者識別番号の前記利用者データの一部を前記クライアント端末に送信するステップと、
前記クライアント端末が、前記操作者により選択された前記見守り対象者のステータス情報を前記管理サーバーに送信するステップと、
前記管理サーバーが、送信された前記見守り対象者の前記ステータス情報に基づいて安否確認メールを作成するステップと、
前記管理サーバーが、特定された前記利用者識別番号の前記利用者データの前記見守り情報送信者に前記安否確認メールを送信するステップと
を有することを特徴とする安否確認方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は安否確認システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、少子高齢化社会が進行し、高齢者だけの世帯が増加している。特に、一人暮らしの高齢者は、在宅時の急な体調の変化や事故を周囲が感知できず、対応が遅れることが社会問題となっている。そのため、このような一人暮らしの高齢者などを見守るための方法が多数提案されている。
【０００３】
例えば、クレジットカードなどのカード利用による対象者の購買情報を利用した新たな見守りシステムとして、カード加盟店の店舗端末は、見守り対象者が来店した際に対面した店員に、対象者の状態を示す店員入力情報を入力させる店員判定入力手段と、店員入力情報と、買物の決済に用いるカードのカード情報とを含む来店時情報を、カード会社サーバーに送信する来店時情報送信手段とを備える。また、カード会社サーバーは、当該来店時情報と対象者の顧客情報に基づいて、対象者のカード利用明細を分析し、安否確認情報として記録する利用明細分析手段と、当該安否確認情報に基づいて、見守り者に通知するための安否確認通知を生成する安否確認通知生成手段とを備えたものが知られている（特許文献１参照）。
【０００４】
また、見守られる高齢者と見守る家族等の双方に安心感を与える安否確認サービスとして、安否連絡装置が、独居老人等の見守り対象者の自宅に設置され、安否連絡装置のタッチパネルには見守り対象者の行動を表したボタンが表示され、見守り対象者は、食事や外出などの行動時に該当するボタンを選択し、該対象者宅を訪問する配食サービスの職員が、安否連絡装置の配食依頼等の専用機能により、該対象者の好みの配食弁当の選択など、代表的行動を表示ボタンで選択すると、安否連絡装置は、その選択項目に対応する通知情報（選択項目内容や選択日時などの情報）を生成し、続いて安否連絡装置は、上記通知情報を見守り対象者の家族等の情報端末に送信するものが知られている（特許文献２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１７−１５７０１３号公報
【特許文献２】特開２０１５−１４６０８５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、従来の安否確認システムは、見守られる高齢者やその家族等の個人情報保護に十分な配慮が払われていなかった。
【０００７】
本発明の目的は、見守られる高齢者やその家族等の個人情報保護に十分な配慮が払われた安否確認システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明による安否確認システムは、クライアント端末と管理サーバーとが通信ネットワークを介して接続されたクライアントサーバーシステムを有し、前記管理サーバーが、利用者識別番号と見守り対象者の情報と見守り情報送信者の情報とを含む利用者データが格納された利用者データベースを有する安否確認システムであって、操作者により操作された前記クライアント端末が、前記見守り対象者の居所に設けられた識別標識を読み取り、前記クライアント端末が、読み取った前記識別標識を前記管理サーバーに送信し、前記管理サーバーが、送信された前記識別標識から前記利用者データの前記利用者識別番号を特定し、前記管理サーバーが、特定された前記利用者識別番号の前記利用者データの一部を前記クライアント端末に送信し、前記クライアント端末が、前記操作者により選択された前記見守り対象者のステータス情報を前記管理サーバーに送信し、前記管理サーバーが、送信された前記見守り対象者の前記ステータス情報に基づいて安否確認メールを作成し、前記管理サーバーが、特定された前記利用者識別番号の前記利用者データの前記見守り情報送信者に前記安否確認メールを送信することを特徴とする。
【０００９】
上述した安否確認システムにおいて、前記管理サーバーが、前記クライアント端末に送信する前記利用者識別番号の前記利用者データの一部は、前記見守り対象者の名前のみであるようにしてもよい。
【００１０】
上述した安否確認システムにおいて、前記識別標識は、前記見守り対象者の居所に貼付されたラベルに記載されているようにしてもよい。
【００１１】
上述した安否確認システムにおいて、前記クライアント端末を操作する前記操作者は、利用者から依頼された食事を前記見守り対象者に配達する配達人であるようにしてもよい。
【００１２】
本発明による安否確認方法は、クライアント端末と管理サーバーとが通信ネットワークを介して接続され、前記管理サーバーが、利用者識別番号と見守り対象者の情報と見守り情報送信者の情報とを含む利用者データが格納された利用者データベースを有するクライアントサーバーシステムを用いる安否確認方法であって、操作者により操作された前記クライアント端末が、前記見守り対象者の居所に設けられた識別標識を読み取るステップと、前記クライアント端末が、読み取った前記識別標識を前記管理サーバーに送信するステップと、前記管理サーバーが、送信された前記識別標識から前記利用者データの前記利用者識別番号を特定するステップと、前記管理サーバーが、特定された前記利用者識別番号の前記利用者データの一部を前記クライアント端末に送信するステップと、前記クライアント端末が、前記操作者により選択された前記見守り対象者のステータス情報を前記管理サーバーに送信するステップと、前記管理サーバーが、送信された前記見守り対象者の前記ステータス情報に基づいて安否確認メールを作成するステップと、前記管理サーバーが、特定された前記利用者識別番号の前記利用者データの前記見守り情報送信者に前記安否確認メールを送信するステップとを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
以上の通り、本発明によれば、操作者により操作されたクライアント端末が、見守り対象者の居所に設けられた識別標識を読み取り、クライアント端末が、読み取った識別標識を管理サーバーに送信し、管理サーバーが、送信された識別標識から利用者データの利用者識別番号を特定し、管理サーバーが、特定された利用者識別番号の利用者データの一部をクライアント端末に送信し、クライアント端末が、操作者により選択された見守り対象者のステータス情報を管理サーバーに送信し、管理サーバーが、送信された見守り対象者のステータス情報に基づいて安否確認メールを作成し、管理サーバーが、特定された利用者識別番号の利用者データの見守り情報送信者に安否確認メールを送信するようにしたので、見守られる高齢者やその家族等の個人情報保護に十分な配慮が払いつつ、見守られる高齢者の安否を確認することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】図１は本発明の一実施形態による安否確認システムを示す図である。
【図２】図２は本発明の一実施形態による安否確認システムにおける管理サーバーの利用者データベースと配達履歴テーブルを示す図である。
【図３】図３は本発明の一実施形態による安否確認システムにおける安否確認アプリの初回起動動作のフローチャートである。
【図４】図４は本発明の一実施形態による安否確認システムにおける安否確認アプリの初回起動動作におけるクライアント端末の画面（その１）である。
【図５】図５は本発明の一実施形態による安否確認システムにおける安否確認アプリの初回起動動作における使用登録メールを示す図である。
【図６】図６は本発明の一実施形態による安否確認システムにおける安否確認アプリの初回起動動作におけるクライアント端末の画面（その２）である。
【図７】図７は本発明の一実施形態による安否確認システムにおける安否確認アプリの安否確認処理のフローチャートである。
【図８】図８は配達人が見守り対象者の居所を訪問した際の状況を撮影した図である。
【図９】図９は本発明の一実施形態による安否確認システムにおける安否確認アプリの安否確認処理におけるクライアント端末の画面（その１）である。
【図１０】図１０は本発明の一実施形態による安否確認システムにおける安否確認アプリの安否確認処理におけるクライアント端末の画面（その２）である。
【図１１】図１１は本発明の一実施形態による安否確認システムにおける安否確認アプリの安否確認処理における安否確認メールを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
［一実施形態］
本発明の一実施形態による安否確認システムについて図１乃至図１１を用いて説明する。
【００１６】
本実施形態の安否確認システムは、高齢者の健康維持を図るため、栄養バランスのとれた食事（昼食・夕食）を定期的に高齢者宅に宅配する配食サービスの一環として実施される安否確認サービスを行うためのシステムである。
【００１７】
なお、食事を注文しない日であっても、本実施形態の安否確認システムを利用して安否確認サービスのみを提供することが可能である。
【００１８】
また、配食サービスを利用しない者に対しても、本実施形態の安否確認システムを利用して安否確認サービスのみを提供することが可能である。
【００１９】
（安否確認システム）
本実施形態の安否確認システムを図１に示す。
【００２０】
本実施形態の安否確認システム１０は、操作者である食事の配達人が操作するスマートフォン等のクライアント端末２０と、安否確認システム１０を管理する管理サーバー２２とが、通信ネットワークであるインターネット２４を介して接続されたクライアントサーバーシステムである。
【００２１】
インターネット２４には、利用者の家族等が所有するスマートフォン２６ａ、携帯電話２６ｂ、パーソナルコンピューター２６ｃ等が通信可能に接続されている。
【００２２】
管理サーバー２２には、後述する利用者情報を含む利用者データベースや、配達履歴テーブル等を格納するメモリ（図示せず）が設けられている。
【００２３】
クライアント端末２０には、後述する配達履歴テーブル等を格納するメモリ（図示せず）が設けられている。
【００２４】
（利用者データベース・配達履歴テーブル）
本実施形態の安否確認システムにおける利用者データベースと配達履歴テーブルを図２に示す。
【００２５】
管理サーバー２２のメモリ（図示せず）には、図２（ａ）に示す利用者データベース３０と、図２（ｂ）に示す配達履歴テーブル３２とが格納されている。
【００２６】
管理サーバー２２の利用者データベース３０は、安否確認サービスを含む配食サービスの利用者の各種データである利用者データにより構成されている。利用者データには、例えば、図２（ａ）に示す次の情報が含まれている。
（１）利用者の識別番号である利用者ＩＤ
（２）配食サービスにおいて配食を受け取り、安否確認サービスにおいて見守られる見守り対象者の名前、住所、電話番号
（３）安否確認サービスにおいて見守り対象者の情報である見守り情報を送信する見守り情報送信者の名前、メールアドレス、電話番号
（４）安否確認サービスを含む配食サービスの契約日、契約期間
（５）配食サービスにおける配食種別
（６）配食サービスにおける配達タイプ
【００２７】
見守り情報送信者は、見守り対象者の家族や介護サービスの担当者等の複数人の指定が可能である。配食サービスにおける配食種別としては、普通食、減塩食等の様々な諸別がある。配食サービスにおける配達タイプとしては、毎日昼・夜、平日のみ昼・夜等、様々なタイプがある。
【００２８】
管理サーバー２２の配達履歴テーブル３２は、安否確認サービスを含む配食サービスの配達履歴テーブルにより構成されている。配達履歴テーブル３２には、例えば、図２（ｂ）に示す次の情報が含まれている。
（１）配達日時
（２）配達人
（３）配食種別
（４）見守り対象者のステータス
（５）見守り情報送信者への安否確認メールの送信日時
見守り対象者のステータスとしては、問題なし、体調不良、外出中、要看護・介護等がある。見守り情報送信者は、見守り対象者の家族や介護サービスの担当者等の複数人の指定が可能である。
【００２９】
本実施形態では、クライアント端末２０には、管理サーバー２２の配達履歴テーブル３２のような配達履歴等のデータは一切保存しないことを特徴としている。クライアント端末２０として、配達人が所有・管理しているスマートフォン等を使用することを想定している。クライアント端末２０に配達履歴等のデータを一切保存しないようにすることにより、配食サービス利用者の個人情報を保護している。
【００３０】
（安否確認アプリの初回起動）
本実施形態の安否確認システムを利用するためには、操作者である食事の配達人が所有しているスマートフォン等のクライアント端末２０を安否確認システムに登録する必要がある。
【００３１】
本実施形態では、管理サーバー２２の管理下において、クライアント端末２０を安否確認システムに登録する。新たな配達人が決定すると、管理サーバー２２の管理会社は、新たな配達人に自己のメールアドレスの申請を求める。配達人は、クライアント端末２０として使用するスマートフォンにより、申請したメールアドレス宛の電子メールを受信できるようにしておく。このようにしてクライアント端末２０を安否確認システムに登録するための事前準備が完了する。
【００３２】
この事前準備が完了した時点で、配達人がクライアント端末２０を操作して、安否確認システムのサイトにアクセスしたとする（ステップＳ１０）。安否確認システムのサイトにアクセスすると、図４に示す画面が表示される。図４に示す画面には、「端末登録が完了していません。端末登録のメールにあるＵＲＬをタップして端末登録してください。」と記載されている。
【００３３】
一方、管理サーバー２２は、この事前準備が完了すると、配達人から申請されたメールアドレス宛に使用登録メールを送付する（ステップＳ２０）。クライアント端末２０は、管理サーバー２２から使用登録メールを受信する（ステップＳ１１）。配達人は、この使用確認メールの記載にしたがって、自己のクライアント端末２０の登録処理を行う。
【００３４】
使用登録メールは、例えば、図５に示すようなメールである。使用登録メールには、安否確認システム１０への利用登録に必要なクライアント端末２０個別の解除コードと、利用登録までの手順が記載されている。
【００３５】
まず、配達人は、手順１にしたがって、クライアント端末２０を操作する。クライアント端末２０には、例えば、図６（ａ）に示す画面が表示される。
【００３６】
図６（ａ）の画面には、「端末初期登録」との表示の下に「スマートフォンで押してください」と表示されている。配達人が「スマートフォンで押してください」の部分をタッチすると、クライアント端末２０は、指定されたＵＲＬへアクセスし、解除コードを入力して、安否確認アプリをインストールする（ステップＳ１２）。
【００３７】
次に、配達人は、手順２にしたがって、クライアント端末２０を操作し、利用端末登録のために、指定されたＵＲＬへアクセスする（ステップＳ１３）。クライアント端末２０においてアンプ確認アプリが起動し、例えば、図６（ｂ）に示す画面が表示される。
【００３８】
図６（ｂ）の画面には、「ロック解除コード」との表示の下に「コード入力窓」が表示され、その下に「数字入力キー」が表示されている。「数字入力キー」の下には、入力した数字を削除するための「削除キー」が表示されている。
【００３９】
次に、配達人が、「数字入力キー」を操作して「コード入力窓」に解除コードを入力する（ステップＳ１３）。
【００４０】
次に、管理サーバー２２は、配達人が入力した、クライアント端末２０からの解除コードをチェックする（ステップＳ２１）。
【００４１】
管理サーバー２２が、正当な解除コードであると判断すると、クライアント端末の使用を許可し（ステップＳ２２）、クライアント端末２０に、例えば、図６（ｃ）に示す画面が表示される。
【００４２】
図６（ｃ）の画面には、「端末登録が完了しました。次回からはアイコンをタップして解除コードを入力するだけで使用できます。」と表示され、その表示の右下に「ＯＫ」と表示される。
【００４３】
配達人が、図６（ｃ）の画面の「ＯＫ」にタッチすると、端末登録処理が完了し、これにより、クライアント端末２０は安否確認アプリの運用を開始する（ステップＳ１４）。
【００４４】
（安否確認処理）
本実施形態の安否確認システムにおける安否確認アプリによる安否確認処理について、図７のフローチャートを用いて説明する。
【００４５】
安否確認サービスを配食サービスの一環として実施する場合を例として説明する。
【００４６】
配食サービスの配達人が、安否確認サービスの見守り対象者でもある配達先に到達すると、配達人は、自分が所有するスマートフォンであるクライアン端末２０を操作して、安否確認アプリを起動する（ステップＳ３０）。
【００４７】
次に、配達人はクライアン端末２０を操作して、安否確認アプリにより、管理サーバー２２に使用許可認証を要求する（ステップＳ３１）。例えば、安否確認アプリが起動時に自動的に管理サーバー２２にアクセスして使用許可認証を要求する。
【００４８】
次に、管理サーバー２２は、クライアント端末２０が端末登録されているかを確認し、端末登録されたクライアント端末２０であることが確認されると、管理サーバー２２は使用許可信号をクライアント端末２０に送信する（ステップＳ４０）。
【００４９】
これにより、配達人は、クライアント端末２０により安否確認アプリの操作が可能となる。
【００５０】
なお、本実施形態では、クライアント端末２０を安否確認システムへの登録及び登録抹消は、管理サーバー２２の管理下で行われる。例えば、配達人が退職する等の理由により配食サービス及び安否確認サービスを行わなくなった場合には、別途申請させるようにして、その配達人のクライアント端末２０の登録を抹消する。登録抹消されたクライアン端末２０から、安否確認アプリにより、管理サーバー２２に使用許可認証の要求があった（ステップＳ３１）場合には、管理サーバー２２は、ステップＳ４０において、使用許可信号をクライアント端末２０に送信しない。その結果、クライアント端末２０には、例えば、図４に示す画面が表示される。
【００５１】
安否確認システムに登録されたクライアント端末２０を操作する配達人は安否確認処理を行う。
【００５２】
まず、配達人は、見守り対象者でもある配達先に設けられたＱＲコード５０ａをクライアント端末２０により読み取る（ステップＳ３２）。なお「ＱＲコード」は登録商標である。
【００５３】
利用者が安否確認サービスに登録すると、サービス業者は利用者ＩＤに対応するＱＲコード５０ａと見守り対象者の名前５０ｂが印刷されたＱＲコードラベル５０を発行する。ＱＲコードラベル５０は、あらかじめ、サービス業者又は利用者により、見守り対象者の居所の配達先の所定の場所、例えば、ドアやポスト等の目立つ場所に貼っておく。
【００５４】
図８に示す例では、ドアノブの少し上の位置にＱＲコードラベル５０が貼られている。配達人は、見守り対象者の居所を訪問した際に、呼び鈴を押す前又は後に、図８に示すように、クライアント端末２０によりＱＲコード５０ａを撮影して読み取る。
【００５５】
図９に、クライアント端末２０によりＱＲコード５０ａの撮影時の画面を示す。安否確認アプリは、図９に示すように、ＱＲコード５０ａが正しく読み取れるように案内する。例えば、画面の上部に「ＱＲコードが中央の枠におさまるようにしてください。」との注記を表示する。
【００５６】
なお、ＱＲコードは一例であって、利用者ＩＤに対応するものであれば、例えば、バーコード、文字等の他の識別標識でもよい。
【００５７】
次に、安否確認アプリがＱＲコード５０ａを読み取ると、クライアント端末２０は、読み取ったＱＲコード５０ａの情報を管理サーバー２２に送信する（ステップＳ３３）。
【００５８】
次に、管理サーバー２２は、クライアント端末２０から送信されたＱＲコード５０ａの情報から利用者データベース３０に基づいて利用者ＩＤを特定する（ステップＳ４１）。
【００５９】
次に、管理サーバー２２は、特定した利用者ＩＤの利用者情報から、見守り対象者を確認するのに必要最小限の情報、例えば、見守り対象者の名前のみをクライアント端末２０に送信する（ステップＳ４２）。本実施形態では、ＱＲコードラベル５０に見守り対象者の名前５０ｂを印刷しているので、配達人が容易に確実に確認できるように、ＱＲコードラベル５０に印刷した名前をクライアント端末２０に送信する。
【００６０】
次に、クライアント端末２０は、管理サーバー２２から送信された見守り対象者の名前を画面に表示する（ステップＳ３４）。
【００６１】
次に、配達人は、クライアント端末２０の画面に表示された名前が、配達先に貼られたＱＲコードラベル５０の名前５０ｂと一致していることを確認し、配食サービスで依頼された食事を見守り対象者に配達しようとする（ステップＳ３５）。
【００６２】
そのとき、配達人は、見守り対象者の状態を見てステータスを判断する（ステップＳ３６）。見守り対象者の状態としては、例えば、次のような様々な態様がありうる。
（１）呼び出しに対してドアを開けて見守り対象者が食事を受け取る
（２）呼び出しに対してドアを開けて見守り対象者以外の者、例えば介護人が食事を受け取る
（３）呼び出しに対してドアが開かず、見守り対象者から食事をドア外に置くように声で指示される
（４）呼び出しに対してドアが開かず、見守り対象者以外の者、例えば介護人から食事をドア外に置くように声で指示される
（５）呼び出しに対して何の反応もない
【００６３】
クライアント端末２０の画面には、図１０（ａ）に示すようなステータス入力画面が表示される。ステータス入力画面には「体調不良」「外出中」「要看護・介護」「問題なし」のステータス選択ボタンが表示される。
【００６４】
配達人は、上記の様々な態様において、見守り対象者と会うことができれば、その顔色、声の調子等から判断し、見守り対象者には会えないが介護人と会うことができれば、介護人からの聞き取りにより判断し、ステータス入力画面のいずれかのステータスを選択する（ステップＳ３７）。
【００６５】
次に、配達人は、クライアント端末２０を操作して、管理サーバー２２に選択したステータスを送信する（ステップＳ３８）。ステータスの送信が完了すると、図１０（ｂ）に示すように、送信完了の記載と共に送信したステータスが表示され、更に安否確認アプリの終了を案内する文言が表示される。
【００６６】
次に、管理サーバー２２は、ステップＳ４１で特定した利用者ＩＤと、配達人により選択され送信されたステータスに基づいて安否確認メールを作成する（ステップＳ４３）。
【００６７】
図１１に安否確認メールの例を示す。安否確認メールには、例えば、「安否状況をお知らせします。」との文言の後に、名前、安否確認日時、安否状況を記載し、末尾に、この安否確認メールが安否確認システムから自動送信されたメールである旨の注意を記載する。
【００６８】
次に、管理サーバー２２は、ステップＳ４１で特定した利用者ＩＤの見守り情報送信者のメールアドレス宛に安否確認メールを送信する（ステップＳ４４）。
【００６９】
これにより安否確認処理が終了する。このとき、管理サーバー２２には図２（ｂ）に示す配達履歴が記録される。クライアント端末２０には配達時にタイムスタンプは記録されるが、配達履歴のような配食サービス利用者の個人情報は一切記録されない。
【００７０】
管理サーバー２２の配達履歴テーブル３２は、上述したように、（１）配達日時、（２）配達人、（３）配食種別、（４）見守り対象者のステータス、（５）見守り情報送信者への安否確認メールの送信日時により構成されている。
【００７１】
クライアント端末２０には配達時のタイムスタンプのみが記録される。これにより、もし配達人のクライアント端末２０が紛失したとしても、利用者の個人情報が漏洩することはない。
【００７２】
なお、クライアント端末２０の配達時のタイムスタンプは、自動的に適宜削除して個人情報の保護を強化するようにしてもよい。例えば、次の配達時のタイムスタンプを、前回の配達時のタイムスタンプに上書きするようにしてもよい。
【００７３】
［変形実施形態］
上記実施形態に限らず種々の変形が可能である。上記実施形態における表記、表現、態様等は、一例であり、これに限定されるものではない。
【符号の説明】
【００７４】
１０…安否確認システム
２０…クライアント端末
２２…管理サーバー
２４…インターネット
２６ａ…スマートフォン
２６ｂ…携帯電話
２６ｃ…パーソナルコンピューター
３０…利用者データベース
３２…配達履歴テーブル
５０…ＱＲコードラベル
５０ａ…ＱＲコード
５０ｂ…見守り対象者の名前
【図１】
2019109572.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2019109572.tif 000009
【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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