(57)【要約】【課題】店頭に展示された商品又は見本に対する顧客の動向をより詳しく把握するためのデータを収集可能な情報収集システムを提供する。【解決手段】情報収集システムにおいて、商品又は見本を保持する保持手段を備えた店頭ツール１１０ａ、ｂに、商品又は見本への、人の接近を検知する接近検知手段１３０ａ、ｂと、商品又は見本に対して、人が予め定められた行動をとったことを検知する行動検知手段１４１ａ〜１４５ａ、１４１ｂ〜１４５ｂとを設けると共に、前記接近検知手段からの出力信号に基づいて、商品又は見本に接近した人の数である接近者数を計数する接近者計数手段１２１ａ、ｂと、前記行動検知手段からの出力信号に基づいて、商品又は見本に対して前記予め定められた行動をとった人の数である行動者数を計数する行動者計数手段１２２ａ、ｂとを設ける。【選択図】図１
2019075083.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
a)展示されている商品又は見本への、人の接近を検知する接近検知手段と、
b)前記商品又は前記見本に対して、人が予め定められた行動をとったことを検知する行動検知手段と、
c)前記接近検知手段からの出力信号に基づいて、前記商品又は前記見本に接近した人の数である接近者数を計数する接近者計数手段と、
d)前記行動検知手段からの出力信号に基づいて、前記商品又は前記見本に対して前記予め定められた行動をとった人の数である行動者数を計数する行動者計数手段と、
を有することを特徴とする情報収集システム。
【請求項２】
更に、
e)所定の期間における前記接近者数及び前記行動者数を集計する集計手段と、
f)前記集計手段による集計結果を表示する表示手段と、
を有することを特徴とする請求項１に記載の情報収集システム。
【請求項３】
前記接近者計数手段が、前記接近者数に代えて又は加えて、前記商品又は前記見本から所定の距離範囲内に予め定められた時間以上留まった人の数である滞留者数を計数するものであることを特徴とする請求項１又は２に記載の情報収集システム。
【請求項４】
g)前記商品又は前記見本に接近した人を撮影する撮影手段と、
h)前記撮影手段によって撮影された画像から前記商品又は前記見本に接近した人の属性を示す情報を抽出する属性情報抽出手段、
を更に有し、
前記集計手段が、前記接近者数又は前記行動者数を前記属性毎に集計するものであることを特徴とする請求項２又は３に記載の情報収集システム。
【請求項５】
i)前記商品又は前記見本と同一の展示スペースに設置されたマイクを含む音声収集手段と、
j)前記音声収集手段によって収集された音声データを、テキストデータに変換するデータ変換手段と、
k)前記テキストデータに対してテキストマイニングによる解析を行うテキスト解析手段と、
を更に有することを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の情報収集システム。
【請求項６】
前記行動検知手段が、前記商品又は前記見本と同一の展示スペースに設けられたスイッチを含むものであって、
前記行動者計数手段が、前記スイッチからの出力信号に基づいて、該スイッチを操作した人の数を前記行動者数として計数するものであることを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の情報収集システム。
【請求項７】
前記行動検知手段が、前記商品又は前記見本の持ち上げを検知するセンサを含むものであって、
前記行動者計数手段が、該センサからの出力信号に基づいて、前記商品又は前記見本を持ち上げた人の数を前記行動者数として計数するものであることを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の情報収集システム。
【請求項８】
前記行動検知手段が、前記商品又は前記見本に人が触れたことを検知するセンサを含むものであって、
前記行動者計数手段が、該センサからの出力信号に基づいて、前記商品又は前記見本に触れた人の数を前記行動者数として計数するものであることを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の情報収集システム。
【請求項９】
前記見本が、皿状のケースに収容されたファンデーション又はプレストパウダーであり、
前記行動検知手段が、前記ケースの内部又は下面に配置されたセンサを含むものであって、
前記行動者計数手段が、該センサからの出力信号に基づいて、前記ファンデーション又は前記プレストパウダーの表面を撫でた人の数を前記行動者数として計数するものであることを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の情報収集システム。
【請求項１０】
前記行動検知手段が、前記商品又は前記見本に取り付けられた加速度センサを含むものであって、
前記行動者計数手段が、該加速度センサからの出力信号に基づいて、前記商品又は前記見本を動かした人の数を前記行動者数として計数するものであることを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の情報収集システム。
【請求項１１】
ユーザ端末と、サーバと、前記接近検知手段及び前記行動検知手段に接続された展示スペース端末とが、ネットワークを介して通信可能に構成されるものであって、
前記サーバが、前記接近者計数手段、前記行動者計数手段、及び前記集計手段を有し、
前記ユーザ端末が、前記表示手段を有することを特徴とする請求項２〜１０のいずれかに記載の情報収集システム。
【請求項１２】
ユーザ端末と、サーバと、前記接近検知手段及び前記行動検知手段に接続された展示スペース端末とが、ネットワークを介して通信可能に構成されるものであって、
前記展示スペース端末が、前記接近者計数手段及び前記行動者計数手段を有し、
前記サーバが、前記集計手段を有し、
前記ユーザ端末が、前記表示手段を有することを特徴とする請求項２〜１０のいずれかに記載の情報収集システム。
【請求項１３】
ユーザ端末と、サーバと、前記前記接近検知手段及び前記行動検知手段に接続された展示スペース端末とが、ネットワークを介して通信可能に構成されるものであって、
前記展示スペース端末が、前記接近者計数手段及び前記行動者計数手段のいずれか一方を有し、
前記サーバが、前記接近者計数手段及び前記行動者計数手段の残りの一方、及び前記集計手段を有し、
前記ユーザ端末が、前記表示手段を有することを特徴とする請求項２〜１０のいずれかに記載の情報収集システム。
【請求項１４】
更に、
i)前記商品又は前記見本を保持した状態で展示スペースに設置される保持手段、
を有し、
前記接近検知手段又は前記行動検知手段の少なくとも一方が、前記保持手段に設けられていることを特徴とする請求項１〜１３のいずれかに記載の情報収集システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、小売店の店頭等において、展示されている商品又は見本に対する顧客の動向に関する情報を収集するためのシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、商品の使い心地や香り等を顧客（買い物客）に試させるためのテスター（試用見本）又は、商品そのものを小売店の店頭など展示して、該テスター又は商品に対する顧客の動向を把握するためのデータを収集するシステムが開発されている。例えば、特許文献１には、種々の化粧品テスターが配列される化粧品テスターカウンターに、センサ機能を有するＩＣタグを取り付け、顧客が試す化粧品の種類、回数、時間、及び日時等を、インターネットを介してホストコンピュータに記録して集計するシステムが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開2011-227691号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記のような従来のシステムでは、テスターの使用に関するデータを収集できるものの、店頭等におけるテスターや商品に関する顧客の動向をより詳しく把握できるようにするためには、更なる改良の余地があった。
【０００５】
すなわち、本発明の目的は、店頭等における商品又は見本に関する顧客の動向をより詳しく把握できるデータを収集可能な情報収集システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために成された本発明に係る情報収集システムは、
a)展示されている商品又は見本への、人の接近を検知する接近検知手段と、
b)前記商品又は前記見本に対して、人が予め定められた行動をとったことを検知する行動検知手段と、
c)前記接近検知手段からの出力信号に基づいて、前記商品又は前記見本に接近した人の数である接近者数を計数する接近者計数手段と、
d)前記行動検知手段からの出力信号に基づいて、前記商品又は前記見本に対して前記予め定められた行動をとった人の数である行動者数を計数する行動者計数手段と、
を有することを特徴としている。
【０００７】
前記接近検知手段は、前記商品又は前記見本と同一の展示スペースに設置されたセンサ又はカメラを含むものとすることができる。ここで、展示スペースとは、前記商品又は前記見本が展示される場所、例えば、店舗やショールームなどを意味する。また、本発明において、見本とは、試用見本（テスター）や、展示見本を含むものとする。更に、前記行動検知手段は、前記展示スペースに設置されたセンサ、カメラ、スイッチ、又はマイクを含むものとすることができる。なお、接近検知手段と行動検知手段とで一台のカメラを共有するようにしてもよい。また、前記接近検知手段又は前記行動検知手段を、センサを含むものとする場合、該センサの種類は特に限定されるものではないが、例えば、接近検知手段には、赤外線センサや超音波センサ等を好適に用いることができ、行動検知手段には、赤外線センサ、超音波センサ、フォトリフレクタセンサ、静電センサ、圧力センサ、歪みセンサ、又は加速度センサ等を好適に用いることができる。
【０００８】
上記構成によれば、商品又は見本に顧客が接近したことと、顧客が商品又は見本に対して予め定められた行動（例えば、見本の持ち上げ等）をとったこととを組み合わせて計数することができるので、顧客の行動を詳細に把握することができ、マーケティングデータとして有用性が高いデータを収集することができる。
【０００９】
上記本発明に係る情報収集システムは、更に、
e)所定の期間における前記接近者数及び前記行動者数を集計する集計手段と、
f)前記集計手段による集計結果を表示する表示手段と、
を有するものとすることが望ましい。
【００１０】
ここで所定の期間とは、接近者数及び行動者数の計数を開始してから現在までの全期間であってもよく、一部の期間（例えば、ユーザが指定した特定の日、週、月、又は時間帯など）であってもよい。
【００１１】
前記接近者計数手段が、前記接近者数に代えて又は加えて、前記商品又は前記見本から所定の距離範囲内に予め定められた時間以上留まった人の数である滞留者数を計数するものであることが望ましい。
【００１２】
これにより、商品又は見本の前を単に通過しただけの人を除外して、商品又は見本に関心を持って足を止めた人の数を計数することができる。
【００１３】
また、前記本発明に係る情報収集システムは、
更に、
g)前記商品又は前記見本に接近した人を撮影する撮影手段と、
h)前記撮影手段によって撮影された画像から前記商品又は前記見本に接近した人の属性を示す情報を抽出する属性情報抽出手段、
を有し、
前記集計手段が、前記接近者数又は前記行動者数を前記属性毎に集計するものとすることが望ましい。
【００１４】
ここで、属性とは、例えば、性別、年齢、表情などである。このような属性に応じて接近者数又は行動者数を集計することにより、マーケティングデータとしてより有用性が高いデータを得ることができる。なお、前記接近検知手段又は前記行動検知手段を、カメラを含んだものとする場合には、該カメラに前記撮影手段の役割を兼ねさせることもできる。  
【００１５】
また、前記本発明に係る情報収集システムは、
i)前記商品又は前記見本と同一の展示スペースに設置されたマイクを含む音声収集手段と、
j)前記音声収集手段によって収集された音声データを、テキストデータに変換するデータ変換手段と、
k)前記テキストデータに対してテキストマイニングによる解析を行うテキスト解析手段と、を更に有するものとすることができる。
【００１６】
[0]  なお、前記行動検知手段を、マイクを含んだものとする場合には、該マイクに前記音声収集手段の役割を兼ねさせることもできる。
【００１７】
また、本発明に係る情報収集システムは、
前記行動検知手段が、前記商品又は前記見本と同一の展示スペースに設けられたスイッチを含むものであって、
前記行動者計数手段が、前記スイッチからの出力信号に基づいて、該スイッチを操作した人の数を前記行動者数として計数するものとすることができる。
【００１８】
また、本発明に係る情報収集システムは、
前記行動検知手段が、前記商品又は前記見本の持ち上げを検知するセンサを含むものであって、
前記行動者計数手段が、該センサからの出力信号に基づいて、前記商品又は前記見本を持ち上げた人の数を前記行動者数として計数するものとすることもできる。
【００１９】
また、本発明に係る情報収集システムは、
前記行動検知手段が、前記商品又は前記見本に人が触れたことを検知するセンサを含むものであって、
前記行動者計数手段が、該センサからの出力信号に基づいて、前記商品又は前記見本に触れた人の数を前記行動者数として計数するものとすることもできる。
【００２０】
また、本発明に係る情報収集システムは、
前記見本が、皿状のケースに収容されたファンデーション又はプレストパウダーであり、
前記行動検知手段が、前記ケースの内部又は下面に配置されたセンサを含むものであって、
前記行動者計数手段が、該センサからの出力信号に基づいて、前記ファンデーション又は前記プレストパウダーの表面を撫でた人の数を前記行動者数として計数するものとすることもできる。
【００２１】
また、本発明に係る情報収集システムは、
前記行動検知手段が、前記商品又は前記見本に取り付けられた加速度センサを含むものであって、
前記行動者計数手段が、該加速度センサからの出力信号に基づいて、前記商品又は前記見本を動かした人の数を前記行動者数として計数するものとすることもできる。
【００２２】
前記本発明に係る情報収集システムは、
ユーザ端末と、サーバと、前記接近検知手段及び前記行動検知手段に接続された展示スペース端末とが、ネットワークを介して通信可能に構成されるものであって、
前記サーバが、前記接近者計数手段、前記行動者計数手段、及び前記集計手段を有し、
前記ユーザ端末が、前記表示手段を有するものとすることができる。
【００２３】
また、前記本発明に係る情報収集システムは、
ユーザ端末と、サーバと、前記接近検知手段及び前記行動検知手段に接続された展示スペース端末とが、ネットワークを介して通信可能に構成されるものであって、
前記展示スペース端末が、前記接近者計数手段及び前記行動者計数手段を有し、
前記サーバが、前記集計手段を有し、
前記ユーザ端末が、前記表示手段を有するものとしてもよい。
【００２４】
また、前記本発明に係る情報収集システムは、
ユーザ端末と、サーバと、前記接近検知手段及び前記行動検知手段に接続された展示スペース端末とが、ネットワークを介して通信可能に構成されるものであって、
前記展示スペース端末が、前記接近者計数手段及び前記行動者計数手段のいずれか一方を有し、
前記サーバが、前記接近者計数手段及び前記行動者計数手段の残りの一方、及び前記集計手段を有し、
前記ユーザ端末が、前記表示手段を有するものとすることもできる。
【００２５】
また、前記本発明に係る情報収集システムは、
i)前記商品又は前記見本を保持した状態で展示スペースに設置される保持手段、
を更に有し、前記接近検知手段又は前記行動検知手段の少なくとも一方が、前記保持手段に設けられているものとすることもできる。
【発明の効果】
【００２６】
以上の通り、本発明に係る情報収集システムによれば、店頭等における商品又は見本に関する顧客の動向をより詳しく把握可能なデータを収集することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る情報収集システムの概略構成図。
【図２】同実施形態における展示ツールの前面構成を示す斜視図。
【図３】前記展示ツールの背面構成を示す斜視図。
【図４】前記情報収集システムにおける指示及びデータの流れを示す模式図。
【図５】前記情報収集システムにおけるユーザ端末の画面表示の一例を示す図。
【図６】本発明の第２の実施形態に係る情報収集システムの概略構成図。
【図７】同実施形態における展示ツールの前面構成を示す斜視図。
【図８】図７のＸ−Ｘ矢視断面図。
【図９】本発明における展示ツールの別の構成例を示す図。
【図１０】展示ツールの更に別の構成例を示す図。
【図１１】展示ツールの更に別の構成例を示す図。
【図１２】行動検知手段として加速度センサを用いる例を示す図。
【図１３】加速度センサの見本等への取り付け方法を説明する図。
【図１４】本発明に係る情報収集システムの別の構成例を示す概略構成図。
【図１５】前記構成例における展示ツールを洗濯機の展示見本に載せた状態を示す斜視図。
【発明を実施するための形態】
【００２８】
＜第１実施形態＞
以下、本発明を実施するための形態について図面を参照しつつ説明を行う。図１は、本発明の第１の実施形態に係る情報収集システムの概略構成図である。本実施形態に係る情報収集システムは、店舗端末（本発明における「展示スペース端末」に相当）１２０ａ、１２０ｂと、サーバ１５０と、ユーザ端末１６０とを含んでおり、店舗端末１２０ａ、１２０ｂ、サーバ１５０、及びユーザ端末１６０は、インターネット等のネットワークＮＷを介して相互に接続されている。
【００２９】
店舗端末１２０ａ、１２０ｂ、サーバ１５０、及びユーザ端末１６０はいずれも、ＣＰＵと、メモリと、ハードディスクやフラッシュメモリなどから成る記憶部とを含んで成るコンピュータである。
【００３０】
店舗端末１２０ａ、１２０ｂ、サーバ１５０、及びユーザ端末１６０の記憶部には、それぞれ専用のプログラムがインストールされており、ＣＰＵがこのプログラムをメモリに読み出して実行することにより、図１に示す各機能ブロック、すなわち店舗端末１２０ａ、１２０ｂの接近者計数部１２１ａ、１２１ｂ、行動者計数部１２２ａ、１２２ｂ、及び送受信部１２３ａ、１２３ｂ、サーバ１５０の集計部１５１及び送受信部１５２、並びにユーザ端末１６０の表示処理部１６１及び送受信部１６２がソフトウエア的に具現化される。また、サーバ１５０の記憶部の一部には、データ記憶部１５３が設けられている。店舗端末１２０ａ、１２０ｂ、サーバ１５０、及びユーザ端末１６０に設けられた送受信部１２３ａ、１２３ｂ、１５２、１６２は、いずれもネットワークＮＷを介したデータの送受信を制御する。
【００３１】
店舗端末１２０ａ、１２０ｂは、それぞれ小売店の店舗（本発明における「展示スペース」に相当）Ａ又は店舗Ｂに設置された展示ツール（本発明における「保持手段」に相当）１１０ａ、１１０ｂに含まれている。なお、図１では、店舗Ａに設置された展示ツール及びその構成要素を示す符号の末尾にａを付し、店舗Ｂに設置された展示ツール及びその構成要素を示す符号の末尾にはｂを付しているが、以下では、符号の末尾のａ又はｂを省略する。
【００３２】
本実施形態における展示ツール１１０の構成を図２及び図３に示す。展示ツール１１０は、ファンデーションのテスターＴ１〜Ｔ５が保持されるテスター保持部１１１と、テスター保持部１１１の背面に取り付けられた背面パネル１１２を有している。テスターＴ１〜Ｔ５は、皿形のケースにファンデーションが収容されたものであって、各テスターＴ１〜Ｔ５のケースの下面（又はケースの内部）には歪みセンサから成る行動検知用センサ１４１〜１４５が配置されている。この行動検知用センサ１４１〜１４５は、人がファンデーションの表面をパフなどで撫でたことを検知するものであり、本発明における「行動検知手段」に相当する。なお、歪みセンサに代えて、例えば、圧力センサや超音波センサ等を用いることもできる。背面パネル１１２の前面にはミラーが貼り付けられており、更に、背面パネル１１２の上部中央には人感センサから成る接近検知用センサ１３０（本発明における「接近検知手段」に相当）が配置されている。この接近検知用センサ１３０は、その正面から所定の角度以内に人がいることを検知すると共に、人までの距離を測定することもできる。なお、前記人感センサとしては、例えば、赤外線センサや超音波センサ等を使用することができる。これらの行動検知用センサ１４１〜１４５及び接近検知用センサ１３０は、有線又は無線で店舗端末１２０に接続される。
【００３３】
店舗端末１２０は、背面パネル１１２の裏側に取り付けられた筐体１１３に収容されており、Wi-Fiなどの無線ＬＡＮによって、店舗に設置されたルータ（図示略）に接続され、該ルータに接続されたモデム（図示略）を介してネットワークＮＷに接続される。なお、図３中の符号１２４及び１２５は、それぞれ店舗端末１２０に給電するためのＵＳＢケーブルと、該ＵＳＢケーブルのコネクタをコンセントに接続するためのアダプタを示している。
【００３４】
店舗端末１２０に設けられた接近者計数部１２１は、展示ツール１１０に接近した人（すなわち接近者）のうち、単に展示ツール１１０の近くを通過したに過ぎない人（「通過者」とよぶ）と、展示ツールの近くに一定時間留まった人（「滞留者」とよぶ）とを区別して個別に計数する機能を有している。展示ツール１１０の接近検知用センサ１３０によって、接近検知用センサ１３０の正面から所定の角度範囲内に人が存在することが検知されると、その人までの距離が一定時間おき（例えば0.1秒おき）に測定され、該測定結果を示す出力信号が店舗端末１２０に送出される。店舗端末１２０がこの出力信号を受け取ると、接近者計数部１２１が、該出力信号に基づいて接近者数の計数を行う。
【００３５】
具体的には、順次送られてくる前記出力信号に基づいて、展示ツール１１０から人までの距離が所定の長さ（例えば50 cm）よりも短くなったか否かを判定し、短くなった場合は、その状態が継続した時間（以下「滞留時間」とよぶ）を求める。前記滞留時間が予め定められた下限値（例えば2秒）以上であり、且つ予め定められた上限値（例えば30分）以下であった場合には、滞留者数として「１」をカウントし、前記滞留時間が前記下限値よりも短かった場合には、通過者数として「１」をカウントする。そして、このカウント数及びカウントした時刻、並びに展示ツール１１０の識別情報（いずれの店舗の、いずれの展示ツール１１０によるカウント結果であるかを示す情報）などを含むデータ（以下「接近者計数データ」とよぶ）をサーバ１５０に送出する。なお、前記滞留時間が前記上限値を超えた場合には、エラーと判定し、その旨をユーザ端末１６０に通知してユーザ端末１６０に設けられた液晶ディスプレイ等の表示部１６３に表示させる。
【００３６】
一方、展示ツール１１０の行動検知用センサ１４１〜１４５のいずれか、例えば行動検知用センサ１４１によって、人がテスターＴ１の表面を撫でたことが検知されると、その旨が検知され続けていた時間（以下「検知継続時間」とよぶ）を示す出力信号が、行動検知用センサ１４１から店舗端末１２０に送出される。店舗端末１２０がこの出力信号を受け取ると、行動者計数部１２２が、該出力信号に基づいて行動者数の計数を行う。
【００３７】
具体的には、前記検知継続時間が予め定められた上限値（例えば10秒）以下であった場合に、行動者数として「１」をカウントし、このカウント数及びカウントした時刻、並び前記出力信号を出力した行動検知用センサ１４１の識別情報（いずれの店舗の、いずれの展示ツール１１０の、いずれの行動検知用センサによるカウント結果であるかを示す情報）などを含むデータ（以下「行動者計数データ」とよぶ）をサーバ１５０に送出する。一方、前記検知継続時間が前記上限値を超えた場合には、エラーと判定し、その旨をユーザ端末１６０に通知して表示部１６３に表示させる。
【００３８】
なお、店舗端末１２０は、更に、展示ツール１１０への人の接近が検知されていない（例えば、接近者計数部１２１によって展示ツール１１０から人までの距離が所定の長さ以下であると判定されていない）にもかかわらず、行動検知用センサ１４１〜１４５のいずれかから、テスターＴ１〜Ｔ５のいずれかの表面が撫でられたことを検知した旨の出力信号を受け取った場合にも、エラーと判定してユーザ端末１６０に通知することが望ましい。
【００３９】
以下、本実施形態に係る情報収集システムの動作の一例について図４を参照しつつ説明する。図４は本実施形態に係る情報収集システムにおける指示やデータの流れを示す模式図である。なお、上述の通り、本実施形態に係る情報収集システムには、接近検知用センサ、行動検知用センサ、及び店舗端末がそれぞれ複数含まれているが、ここでは便宜上、これらをそれぞれ１つだけ図示している。また、上述の通り、接近検知用センサ１３０によって人が検知されている間は、接近検知用センサ１３０から一定の時間間隔で順次、出力信号（図中の「接近検知信号」）が送出されるが、ここでは便宜上、１回の接近につき１回の接近検知信号の出力だけを図示している。
【００４０】
まず、人が展示ツール１１０に接近したものの、足を止めることなく通過していった場合には、接近検知用センサ１３０から接近検知信号が店舗端末１２０に送出され、店舗端末１２０にて接近者数の計数（この場合は通過者数１とカウント）が行われた後、その結果を示す接近者計数データがサーバ１５０に送られて、データ記憶部１５３に記憶される。
【００４１】
その後、別の人が展示ツール１１０に接近し、テスターＴ１を使用した上で展示ツール１１０から離れていった場合には、まず、接近検知用センサ１３０から接近検知信号が店舗端末１２０に送出され、続いて、行動検知用センサ１４１からの出力信号（図中の「行動検知信号」）が店舗端末１２０に送出される。店舗端末１２０は、まず行動検知信号に基づいて行動者の計数（この場合は、テスターＴ１に対する行動者１とカウント）を行い、その結果を示す行動者計数データをサーバ１５０に送り、サーバ１５０はこれをデータ記憶部１５３に記憶する。その後、接近者計数部１２１が、展示ツール１１０から人が所定の距離以上離れたと判断した時点で、接近者数の計数（この場合は、滞留者数１とカウント）を行い、その結果を示す接近者計数データをサーバ１５０に送る。サーバ１５０はこれを直前に店舗端末１２０から受け取って記憶した行動者計数データと関連づけてデータ記憶部１５３に記憶する。
【００４２】
上記のような接近者数及び行動者数の計数と記憶が繰り返し行われ、いずれかの時点で、ユーザ（例えば展示ツール１１０の設置者）がユーザ端末１６０に設けられたキーボートやマウス等の入力部１６４を操作してデータの集計を指示すると、ユーザ端末１６０からサーバ１５０へデータ集計要求が送出される。これを受けたサーバ１５０は、データ記憶部１５３に記憶されている接近者計数データ及び行動者計数データに基づいて、接近者数及び行動者数の集計を行い、集計結果をユーザ端末１６０に送出する。ユーザ端末１６０が該集計結果を受け取ると、ユーザ端末１６０の表示処理部１６１が、表示部１６３に前記集計結果を表示させる。
【００４３】
図５にこのときのユーザ端末１６０の画面表示の一例を示す。この画面の上部には、集計期間を選択するためのタブ１０１〜１０３が設けられている。集計期間としては、「本日」、「今週」、及び「全期間」が選択可能であり、図５では「本日」のタブ１０１が選択された状態となっている。なお、タブ１０１〜１０３には、それぞれ各集計期間における接近者数の合計が表示されている。
【００４４】
前記表示画面の上段左側に表示された棒グラフは、展示ツール１１０が設置された全ての店舗について計数された接近者数の合計を1時間毎に示したものである。この棒グラフでは、接近者数に占める通過者数、関心者数、及び行動者数の内訳が色分けで表示されている。関心者数とは、滞留者数から行動者数を引いた数、すなわちテスターに関心を持って足を止めたものの、テスターを使用するには至らなかった人の数を示している。なお、図５の表示画面では行動者を「テスター使用者」と表記している。
【００４５】
前記表示画面の上段右側に表示された円グラフは、その日１日に全店舗で計数された接近者数の合計に占める、通過者数、関心者数、及びテスター使用者数（行動者数）の割合を表したものであり、通過者数、関心者数、及びテスター使用者数を前記棒グラフと同じ色で色分け表示している。
【００４６】
表示画面の下段左側に表示された円グラフは、その日１日に全店舗で計数された滞留者数の合計に占める、各店舗における滞留者数の割合を示したものである。また、表示画面の下段中央に表示された円グラフは、その日１日に全店舗で計数されたテスター使用者数（行動者数）の合計に占める、各店舗におけるテスター使用者数の割合を示したものである。また、表示画面の下段右側に表示された円グラフは、その日１日に全店舗で計数されたテスター使用者数の合計に占める、各テスターの使用者数の割合を示したものである。
【００４７】
このように、本実施形態に係る情報収集システムによれば、テスターの使用状況に関する情報に加えて、テスターに近づいた人やテスターの前で足を止めた人などの情報を収集できると共に、例えば、テスターに近づいた人のうち、何割の人がテスターを使用したか、といった情報を集計して表示することができるため、テスターに対する顧客の動向を詳しく知ることが可能となる。
【００４８】
＜第２実施形態＞
続いて、本発明の第２の実施形態に係る情報収集システムについて説明する。図６は、本実施形態に係る情報収集システムの概略構成図である。本実施形態に係る情報収集システムは、接近者計数部２２１及び行動者計数部２２２が店舗端末２２０でなくサーバ２５０に設けられている点、店舗端末２２０が機能ブロックとして顔抽出部２２４を有する点、及び、サーバ２５０が機能ブロックとして画像解析部２５６と属性抽出部２５４を有する点で第１の実施形態と異なっている。なお、同図において、上述した第１の実施形態に係る情報収集システムと同一又は対応する構成要素については、下二桁が共通する符号を付し、適宜説明を省略する。
【００４９】
本実施形態に係る情報収集システムでは、図７及び図８に示すような展示ツール（本発明における「保持手段」に相当）２１０を使用する。この展示ツール２１０は、それぞれ異なる種類のテスターＴが収容される複数の穴２７１〜２７５を備えたテスター保持部２７０と、テスター保持部２７０を商品棚に取り付けるための棚取付部２７６と、テスター保持部２７０の複数の穴２７１〜２７５のそれぞれについて設けられたフォトリフレクタセンサから成る行動検知用センサ２４１〜２４５と、テスター保持部２７０の正面に設けられたカメラ２３０と、カメラ２３０及び行動検知用センサ２４１〜２４５に有線又は無線によって接続された店舗端末２２０（図７では図示を省略）とを備えている。なお、店舗端末２２０はテスター保持部２７０に取り付けてもよく、店舗内のテスター保持部２７０から離れた位置に配置してもよい。
【００５０】
テスターＴは、複数種類の柔軟剤の香り見本をそれぞれ異なるボトルに収容したものである。行動検知用センサ２４１〜２４５は、テスター保持部２７０から各テスターＴが持ち上げられたことを検知するものであり、本発明における「行動検知手段」に相当する。行動検知用センサ２４１〜２４５であるフォトリフレクタセンサは、それぞれテスター保持部２７０の穴２７１〜２７５に収容されるテスターＴに向かって光を照射するように配置されており、該光がテスターＴで反射された反射光が該センサに入射しなくなった場合に、テスターＴが持ち上げられたと検知する。そのため、テスター保持部２７０は、テスターＴが穴２７１〜２７５に収容されていないときには、フォトリフレクタセンサから照射される光を反射しないか、あるいは該光をフォトリフレクタセンサとは異なる方向に反射するように構成されていることが望ましい。これにより、フォトリフレクタセンサから出てテスター保持部２７０で反射した光が該センサによって検出され、テスターＴが持ち上げられているにもかかわらず、テスター保持部２７０にあると誤判定されるのを防ぐことができる。なお、行動検知用センサ２４１〜２４５は、フォトリフレクタセンサに限らず、例えば、超音波センサや赤外線センサなどによって構成することもできる。行動検知用センサ２４１〜２４５のいずれか（例えば行動検知用センサ２４１）によってテスターＴの持ち上げが検知されると、店舗端末２２０は行動検知用センサ２４１からの出力信号を送受信部２２３及びネットワークＮＷを介してサーバ２５０に送出する。
【００５１】
また、この展示ツール２１０に設けられたカメラ２３０で撮影された画像は、店舗端末２２０に送出される。上述のように、店舗端末２２０には顔抽出部２２４が設けられており、この顔抽出部２２４によって前記画像に含まれる人の顔が抽出され、その顔部分の画像（顔画像）が送受信部２２３及びネットワークＮＷを介してサーバ２５０に送信される。
【００５２】
サーバ２５０は、上記の通り、第１の実施形態と同様の集計部２５１、送受信部２５２、及びデータ記憶部２５３に加えて、画像解析部２５６、属性抽出部２５４、接近者計数部２２１、及び行動者計数部２２２を備えている。属性抽出部２５４は、店舗端末２２０から受け取った顔画像から画像中の人物の年齢、性別、表情等の属性情報を抽出する。
【００５３】
画像解析部２５６は、店舗端末２２０から受け取った顔画像に基づいて展示ツール２１０への人の接近を検知する（すなわち、カメラ２３０、顔抽出部２２４、及び画像解析部２５６が協同して本発明における「接近検知手段」として機能する）。具体的には、店舗端末２２０から順次送られてくる顔画像のデータを分析し、（例えば、画像中における顔の大きさ等に基づいて）展示ツール２１０から画像中の人物までの距離を特定する。更に、該距離が所定の値（例えば50cm）以下になると展示ツール２１０に人が接近したと判定し、その旨を示す信号を接近者計数部２２１に送出する。接近者計数部２２１は、画像解析部２５６からの信号に基づいて、展示ツール２１０から人物までの距離が前記所定の値以下のままである時間、すなわち滞留時間を求め、該滞留時間が予め定められた下限値（例えば2秒）よりも短かった場合には、通過者数として「１」をカウントし、該滞留時間が前記下限値と予め定められた上限値（例えば30分）との間であった場合は、滞留者数として「１」をカウントする。このカウント数、及びカウントされた時刻や展示ツール２１０の識別情報等の情報（以下「接近者計数データ」とよぶ）は、該カウントに使用されたものと同一の画像から抽出された前記属性情報と関連づけてデータ記憶部２５３に格納される。なお、前記滞留時間が前記上限値を超えた場合には、エラーと判定し、その旨をユーザ端末２６０に表示させる。
【００５４】
更に、属性抽出部２５４は、前記顔画像によって特定された人物が、過去にも撮影されているか否かを、データ記憶部２５３を参照して判定し、過去にも撮影されていた場合は、その回数に１を加えた値（これを「リピート回数」とよぶ）を前記接近者属性情報に含めてデータ記憶部２５３に記憶させることが望ましい。
【００５５】
なお、ここでは、カメラ２３０で撮影された画像を、接近者の検知と属性情報の抽出の両方に利用するものとしたが、本実施形態に係る情報収集システムは、接近者検知のための画像と、属性情報抽出のための画像とを、それぞれ別のカメラによって撮影するものとしてもよい。また、上記のように店舗端末２２０に顔抽出部２２４を設け、サーバ２５０に属性抽出部２５４を設ける代わりに、顔抽出部２２４及び属性抽出部２５４の両方を店舗端末２２０に設けたり、これらを両方ともサーバ２５０に設けたりしてもよい。
【００５６】
行動者計数部２２２は、行動検知用センサ２４１〜２４５のいずれかからの出力信号（行動検知信号）を店舗端末２２０から受け取った場合に、該行動検知信号に基づいて行動者の計数を行う。具体的には、店舗端末２２０から順次送られてくる前記行動検知信号に基づいて、テスターＴが持ち上げられていた時間（持ち上げ時間）を求め、該持ち上げ時間が予め定められた上限値（例えば1分）以下であった場合に、行動者数として「１」をカウントし、このカウント数及びカウントした時刻、並びに行動検知用センサの識別情報（いずれの店舗の、いずれの展示ツール２１０の、いずれの行動検知用センサからの信号に基づくカウント結果であるかを示す情報）などを含むデータ（以下「行動者計数データ」とよぶ）をデータ記憶部２５３に記憶させる。このとき、前記行動者計数データは、その直前に検出された接近者（すなわち、接近者計数部２２１において展示ツール２１０までの距離が所定の値以下であると判定された人物）に関する属性情報及び接近者計数データと関連づけて記憶される。一方、前記持ち上げ時間が前記上限値を超えた場合には、エラーと判定し、その旨をユーザ端末２６０に表示させる。また、行動者計数部２２２は、行動検知信号を受け取る前の所定時間内に接近者が検出されていない場合にも、エラーと判定してその旨をユーザ端末２６０に表示させる。
【００５７】
ユーザ端末２６０からサーバ２５０に対してデータ集計が要求されると、サーバ２５０は、データ記憶部２５３に記憶されたデータを集計部２５１にて集計し、その結果をユーザ端末２６０に送信して表示させる。このとき、集計結果としては、ユーザが指定した期間（本日、今週、又は全期間など）における接近者数の合計や、接近者数に占める通過者数、関心者数（滞留者数から行動者数を引いた人数）、及び行動者数の割合などを、カメラ２３０で撮影された人物の属性データ別に集計した結果を表示することが望ましい。具体的には、例えば、所定の期間における通過者数、関心者数、及び行動者数（テスター使用者数）を男女別、年齢別、又は表情別に集計して表示したり、撮影された回数が複数である人をリピーターと判定し、リピーターとそれ以外の人（新規顧客）の数をそれぞれ集計して表示したりしてもよい。
【００５８】
以上、本発明を実施するための形態について説明を行ったが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨の範囲で適宜変更が許容される。例えば、本発明における保持手段（展示ツール）は、第１実施形態又は第２実施形態で示したものに限らず、例えば、図９又は図１０に示すようなものとすることもできる。
【００５９】
図９に示す展示ツールは、通気口を備えた半球状の透明容器に粒状の香り見本を収容して成るテスターＴと、テスターＴを保持したテスター保持部３８１と、テスター保持部３８１を商品棚３８０に取り付ける棚取付部３８２と、テスター保持部３８１と棚取付部３８２とを繋ぐワイヤー状の接続具３８３を有している。棚取付部３８２の近傍には、人感センサ等から成る接近検知用センサ３８４（又はカメラ）が設けられており、テスター保持部３８１には、顧客によって把持される部分に静電センサ、歪みセンサ、又はフォトリフレクタセンサなどから成る行動検知用センサ３８５が内蔵されている。行動検知用センサ３８５は、顧客がテスターＴを手に取ったことを検知するものであり、例えばブルートゥース（登録商標）によって店舗端末（図示略）に接続される。なお、棚取付部３８２には、接続具３８３を巻き取るための巻き取り機構３８６が内蔵されており、顧客がテスター保持部３８１を手にとってテスターＴを引き寄せると接続具３８３が巻き取り機構３８６から引き出され、顧客がテスター保持部３８１から手を離すと巻き取り機構３８６によって接続具３８３が自動的に巻き取られる。
【００６０】
図１０に示す展示ツールは、化粧品等の見本４９０が展示される展示台４９１と、展示台４９１の背面に取り付けられた背面パネル４９２と、展示台４９１に内蔵された香り発生装置（図示略）を備えており、展示台４９１の上面に設けられたボタン式のスイッチ４９３（本発明における「行動検知手段」に相当）が押下されると香り発生装置に内蔵された香り見本から商品の香りが放散されて、展示台４９１上面に設けられた香り放出孔４９４から放出される。また、背面パネル４９２には、人感センサ等から成る接近検知用センサ４９５（又はカメラ）が設けられている。スイッチ４９３及び接近検知用センサ４９５は有線又は無線で、店舗端末（図示略）に接続される。
【００６１】
図９又は図１０に示す展示ツールを用いた情報収集システムでは、店舗端末又はサーバに設けられた行動者計数部が、行動検知用センサ３８５（又はスイッチ４９３）からの信号に基づいて、サンプル保持部３８１が把持されたこと及び把持されている時間（又は、スイッチ４９３が押されたこと及び押されている時間）を検出し、サンプル保持部３８１が把持された回数（又はスイッチ４９３が押された回数）が所定の期間内に所定の回数以上（例えば1秒間に2回以上）であるときや、サンプル保持部３８１が把持されている時間（又はスイッチ４９３が押されている時間）が予め定められた上限値と下限値の間にない場合には、エラーと判定する。
【００６２】
また、本発明に係る情報収集システムは、店頭に展示された見本に対する顧客の動向情報を収集するものに限らず、店頭に展示された商品に対する顧客の動向情報を収集するものとすることもできる。この場合の展示ツールの一例を図１１に示す。この展示ツール（本発明における「保持手段」に相当）は、缶詰などの商品５０１を収容する箱状の商品収容部５０２と、商品収容部５０２を支持する脚部５０３と、商品収容部５０２の背面に取り付けられた背面パネル５０４と備えた商品陳列台において、商品収容部５０２の前面に人感センサ等から成る接近検知用センサ５０５を設け、背面パネル５０４にカメラ５０６を設けたものである。接近検知用センサ５０５及びカメラ５０６は、例えば脚部５０３に収容された店舗端末（図示略）に有線又は無線で接続されている。この情報収集システムでは、店舗端末又はサーバに設けられた接近者計数部が、接近検知用センサ５０５からの出力信号に基づいて陳列台に接近した人の数を計数し、店舗端末又はサーバに設けられた画像解析部がカメラ５０６で撮影された画像に基づいて、陳列棚に陳列された商品５０１に人が手を伸ばしたか否かを判定する（すなわちカメラ５０６と画像解析部が協同して本発明における「行動検知手段」として機能する）。画像解析部によって、人が商品５０１に手を伸ばしたと判定された場合には、その旨を示す信号（行動検知信号）が店舗端末又はサーバに設けられた行動者計数部に送信され、行動者計数部によって、人が商品５０１に手を伸ばした回数（すなわち行動者数）が計数される。
【００６３】
なお、本発明に係る情報収集システムにおいては、１つの店舗に以上のような展示ツールを複数台設置してもよい。また、１つの展示ツールには、行動検知手段として検知対象の異なる複数種類のセンサ（例えば、テスター保持部への接触を検知するセンサとボタンの押下を検知するセンサ）を設けてもよい。
【００６４】
また、以上の例では、１つの展示ツールに、それぞれ別体に構成された接近検知手段と行動検知手段とを設けるものとしたが、これに限らず、１つの展示ツールに一台のカメラを設け、該カメラに接近検知手段に含まれるカメラと行動検知手段に含まれるカメラの機能を兼ねさせるようにしてもよい。この場合は、第１実施形態と同様に、店舗端末又はサーバに設けられた接近者計数手段が、カメラで撮影された画像に基づいて接近者数の計数を行う。また、店舗又はサーバに設けられた行動者計数手段が、前記画像に基づいて、人が見本又は商品に手を伸ばしたかを判定し、手を伸ばしたと判定した回数（すなわち行動者数）を計数する。なお、展示ツールに複数種類の見本又は商品が展示されている場合には、行動者計数手段が、前記カメラで撮影された画像から、いずれの見本又は商品に手が伸ばされたかを特定し、見本又は商品の種類と行動者数とを関連づけてサーバに記憶させるものとすることが望ましい。
【００６５】
また、本発明に係るシステムでは、上述のファンデーションのテスターや柔軟剤等の香り見本の他に、例えば、電動シェーバー等の電化製品の見本を展示することもできる。この場合も、該電化製品の見本として機種の異なる複数のものを展示し、機種毎に行動者数のカウントを行うようにすることが望ましい。また、上述の接近者数及び行動者数に加えて、店舗への入店者数をカウントし、これを接近者数及び行動者数などの情報と共に集計して表示するようにしてもよい。
【００６６】
また、本発明に係る情報収集システムは、行動検知手段として、見本や商品（以下、見本等と総称する）に取り付けられた加速度センサを使用することもできる。これにより、買い物客の手によって見本等（又はその一部分）が動かされたことを検知することができる。具体的には、例えば、図１２（ａ）、（ｂ）に示すように、衣類６０３や靴６０４などの見本等に加速度センサ６０１を取り付け、これらを買い物客が手に取ったことを検知したり、図１２（ｃ）、（ｄ）に示すように、冷蔵庫６０５や炊飯器６０６などの家電製品の見本等の扉や蓋に加速度センサ６０１を取り付け、該扉や蓋を買い物客が開閉したことを検知したりすることが考えられる。
【００６７】
なお、加速度センサ６０１としては、無線タグ（アクティブRFIDタグ）に搭載された電池駆動型の加速度センサを使用することが望ましい。該加速度センサ６０１は、例えば、図１３（ａ）、（ｂ）に示すように、樹脂等から成るホルダー６０２に収容し、ホルダー６０２に取り付けられたストラップ６０２ａや両面テープ（図示略）等によって見本等に保持させる。
【００６８】
加速度センサ６０１からの出力信号は、店舗端末に無線で送信され、該店舗端末又は該店舗端末とネットワークを介して接続されたサーバに設けられた行動者計数部が、前記出力信号に基づいて、前記見本等を動かした人の数である行動者数を計数する。なお、見本等に買い物客が接近したことは、前記見本等の展示スペースに設けられた人感センサやカメラを含んだ接近検知手段によって検知される。接近検知手段からの出力信号は、店舗端末に有線又は無線で送信され、該店舗端末又は前記サーバに設けられた接近者計数部が、前記出力信号に基づいて、前記見本等に接近した人の数である接近者数を計数する。
【００６９】
また、本発明に係る情報収集システムは、見本等の展示スペースに設けられた少なくとも１つのマイクを含み、該マイクによって買い物客の会話を収集する機能を備えたものとすることもできる。この場合の構成例を図１４に示す。同図において、上述した第１の実施形態に係る情報収集システムと同一又は対応する構成要素については、下二桁が共通する符号を付し、適宜説明を省略する。なお、同図では、接近者計数部７２１及び行動者計数部７２２をサーバ７５０に設けているが、これらの両方又は一方を店舗端末７２０ａ、ｂに設けるようにしてもよい。また、同図では、データ変換部７２５ａ、ｂ（後述）を店舗端末７２０ａ、ｂに設け、テキスト解析部７５５（後述）をサーバ７５０に設ける構成としたが、これらの両方を店舗端末７２０ａ、ｂ又はサーバ７５０に設けるようにしてもよい。
【００７０】
図１４の例では、店舗Ａ、Ｂに配置された店頭ツール７１０ａ、ｂのそれぞれに、接近検知用センサ（例えば、人感センサ）７３０ａ、ｂ及び行動検知用センサ（例えば、歪みセンサ、静電センサ、加速度センサなど）７４１ａ〜７４５ａ、７４１ｂ〜７４５ｂに加えて、マイク７７０ａ、ｂが設けられている。マイク７７０ａ、ｂは、店頭に展示されている見本等の近傍に配置され、これにより、見本等の近くにいる買い物客の会話が収集される。マイク７７０ａ、ｂからの出力信号は、図示しないＡ／Ｄ変換器によってデジタルデータ（音声データ）に変換され、更に、店舗端末７２０ａ、ｂに設けられたデータ変換部７２５ａ、ｂにおいて、前記音声データがテキストデータに変換される。該テキストデータは、ネットワークＮＷを介して、サーバ７５０に設けられたテキスト解析部７５５に送られ、テキストマイニング処理による解析に供される。すなわち、テキスト解析部７５５では、前記テキストデータが単語やフレーズ（以下「単語等」とよぶ）に分割され、各単語等の出現頻度や単語等同士の相関関係を表す情報が生成される。テキスト解析部７５５による解析結果は、前記テキストデータの元になった会話の取得状況に関する情報（例えば、音声データの取得時刻や、該音声データを取得したマイクの識別情報など）と関連づけて、サーバ７５０内のデータ記憶部７５３に格納される。以下、前記テキストデータの解析結果及び前記会話の取得状況に関する情報を「会話情報」と総称する。
【００７１】
データ記憶部７５３には、前記会話情報に加えて、接近者計数データ（すなわち、接近検知用センサ７３０ａ、ｂからの出力信号に基づいて接近者計数部７２１で得られた、接近者（又は滞留者）のカウント数、カウント時刻、及び前記センサの識別情報）、並びに、行動者計数データ（すなわち、行動検知用センサ７４１ａ〜７４５ａ、７４１ｂ〜７４５ｂのいずれかからの出力信号に基づいて行動者計数部７２２で得られた、行動者のカウント数、カウント時刻、及び行動検知部の識別情報）が格納される。なお、前記会話情報は、その取得時刻の前後の所定の時間範囲に取得された接近者計数データ及び／又は行動者計数データと関連づけて記憶することが望ましい。
【００７２】
ユーザ端末７６０からサーバ７５０に対してデータ集計が要求されると、サーバ７５０は、データ記憶部７５３に記憶されたデータを集計部７５１にて集計し、その結果をユーザ端末７６０に送信して表示させる。このとき、会話データの集計結果としては、ユーザが指定した期間に収集された会話に含まれる各単語等の出現頻度を示すグラフや、単語等同士の相関関係を示す図（相関図）等が表示される。
【００７３】
なお、見本等の近傍に配置したマイクによって収集された音声を、行動者の計数にも使用する構成とすることもできる。この場合、例えば、図１５に示すように、見本等７０１の近傍に配置した（又は見本等を保持させた）展示ツール７１０に、人感センサ等から成る接近検知用センサ７３０（又はカメラ）とマイク７７０とを設ける。マイク７７０で収集した音声データは上記同様にテキストデータに変換されて、テキスト解析部７５５によって解析される。解析結果は、上述の会話データとしてデータ記憶部７５３に格納されると共に、行動者計数部７２２に送られる。行動者計数部７２２では、前記解析結果に基づいて、予め定められたキーワードを含む会話を行った人の数を行動者数として計数する。すなわち、この構成例では、マイク７７０が本発明における「音声収集手段」として機能すると共に、マイク７７０、データ変換部７２５ａ、ｂ、及びテキスト解析部７５５が協同して本発明における「行動検知手段」として機能することとなる。
【符号の説明】
【００７４】
Ｔ１〜Ｔ５…テスター
１１０、１１０ａ、１１０ｂ…展示ツール
１１１…テスター保持部
１１２…背面パネル
１１３…筐体
１３０、１３０ａ、１３０ｂ…接近検知用センサ
１４１ａ〜１４５ａ、１４１ｂ〜１４５ｂ…行動検知用センサ
１２０、１２０ａ、１２０ｂ…店舗端末
１２１、１２１ａ、１２１ｂ…接近者計数部
１２２、１２２ａ、１２２ｂ…行動者計数部
１２３、１２３ａ、１２３ｂ…送受信部
１５０…サーバ
１５１…集計部
１５２…送受信部
１５３…データ記憶部
１６０…ユーザ端末
１６１…表示処理部
１６２…送受信部
１６４…入力部
ＮＷ…ネットワーク
【図１】
2019075083.tif 000003
【図２】
2019075083.tif 000004
【図３】
2019075083.tif 000005
【図４】
2019075083.tif 000006
【図５】
2019075083.tif 000007
【図６】
2019075083.tif 000008
【図７】
2019075083.tif 000009
【図８】
2019075083.tif 000010
【図９】
2019075083.tif 000011
【図１０】
2019075083.tif 000012
【図１１】
2019075083.tif 000013
【図１２】
2019075083.tif 000014
【図１３】
2019075083.tif 000015
【図１４】
2019075083.tif 000016
【図１５】
2019075083.tif 000017