(57)【要約】【課題】交換機に異常が発生しても通信装置同士の通信を継続することが可能な通信装置、音声通信装置、及びその制御方法を提供する。【解決手段】本発明の一観点によれば、通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた音声通信装置であって、交換機を介さないピアツーピア通話中はヘルスチェック機能を停止する音声通信装置が提供される。また、本発明の別観点によれば、通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた通信装置であって、交換機を介さないデータ通信中はヘルスチェック機能を停止する通信装置が提供される。【選択図】図３
2019036813.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた音声通信装置であって、前記交換機を介さないピアツーピア通話中は前記ヘルスチェック機能を停止する音声通信装置。
【請求項２】
前記交換機に異常を検出した場合は自律再起動を行う請求項１に記載の音声通信装置。
【請求項３】
前記通信路はＩＰ網であって、前記ＩＰ網を介してＶｏＩＰを利用してピアツーピア通話する請求項１又は２に記載の音声通信装置。
【請求項４】
ヘルスチェック信号を定期的に前記交換機へ送信し、前記交換機からの応答が連続して所定の回数ない場合に、前記交換機に異常が発生していると判定する請求項１から３のいずれか１項に記載の音声通信装置。
【請求項５】
通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた通信装置であって、前記交換機を介さないデータ通信中は前記ヘルスチェック機能を停止する通信装置。
【請求項６】
前記交換機を介さずにブラウザ機能でデータ閲覧中の場合は前記ヘルスチェック機能を停止する請求項５に記載の通信装置。
【請求項７】
請求項１から４のいずれか１項に記載の音声通信装置、又は、請求項５若しくは６に記載の通信装置と、
前記交換機と、
を備える通信システム。
【請求項８】
通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた音声通信装置において、前記交換機を介さないピアツーピア通話中は前記ヘルスチェック機能を停止するステップを有する音声通信装置の制御方法。
【請求項９】
通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた音声通信装置において、コンピュータを、前記交換機を介さないピアツーピア通話中は前記ヘルスチェック機能を停止する手段として機能させるプログラム。
【請求項１０】
請求項９に記載のプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記憶媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、交換機が正常に動作しているか否かを監視する機能を備えた通信装置、音声通信装置、及びその制御方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
音声通信装置には、通信路を介して接続された構内交換機（以下「交換機」という）の異常を監視するヘルスチェック機能を備えたものがある。例えば特許文献１に記載のＩＰ電話端末は、一定期間ごとにヘルスチェック信号を、交換機及び通信路を介して相手先端末に送信し、応答の有無に基づいて交換機や通信路の異常を検出している。音声通信装置は、このようなヘルスチェックを行うことで、交換機や通信路に異常が発生した場合でも、代替の交換機へ接続を切替えて通信を再開することを可能としている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００９−０８９００１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の音声通信装置は、交換機や通信路に異常が発生したことを検出した場合には、代替の交換機への接続を試みるために自律再起動を行う。
【０００５】
しかし、音声通信方式には、ピアツーピア（Ｐ２Ｐ）接続のように、交換機によって音声通信装置同士の接続が一旦確立されると、その後は交換機を介さずに通信を行い得る方式も存在する。このようなピアツーピア通話中にヘルスチェック機能が行われると、音声通信装置同士の通信に障害がない場合であっても、交換機の異常を検出した場合には音声通信装置の自律再起動が行われるため、ピアツーピア通話が切断されてしまうという課題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一観点によれば、通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた音声通信装置であって、交換機を介さないピアツーピア通話中はヘルスチェック機能を停止する音声通信装置が提供される。
【０００７】
また、本発明の別観点によれば、通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた通信装置であって、交換機を介さないデータ通信中はヘルスチェック機能を停止する通信装置が提供される。
【０００８】
また、本発明の更に別観点によれば、通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた音声通信装置において、交換機を介さないピアツーピア通話中はヘルスチェック機能を停止するステップを有する音声通信装置の制御方法が提供される。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、交換機に異常が発生しても通信装置同士の通信を継続することが可能な通信装置、音声通信装置、及びその制御方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】第１実施形態に係る音声通信装置を備えた通信システムの構成を概略的に示す図である。
【図２】第１実施形態に係る音声通信装置の構成を概略的に示すブロック図である。
【図３】第１実施形態に係る音声通信装置の制御方法を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の好適な実施形態について図面を用いて説明する。なお、本発明は以下の実施形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲において適宜変更可能である。各図において同一、又は相当する機能を有するものは、同一符号を付し、その説明を省略又は簡潔にすることもある。
【００１２】
（第１実施形態）
図１は、第１実施形態に係る音声通信装置１００を備えた通信システムの構成を概略的に示す図である。図１に示す通信システムは、複数の音声通信装置１００、及び交換機２００を備えて構成される。上位装置である交換機２００と下位装置である音声通信装置１００とは、通信路３００を介して相互に接続されている。通信路３００は、アナログ回線、デジタル回線、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、或いはこれらを組み合わせて構成される。
【００１３】
以下の説明では、通信路３００がＩＰ網であり、ＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ  ｏｖｅｒ  Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を利用して音声通信装置１００同士が通話するＩＰ−ＰＢＸシステムを想定するが、本発明はこのような構成に限定されるものではない。交換機２００は、音声通信装置１００の呼処理（発信、着信、保留等）を制御する。また、交換機２００は、時間情報（現在時刻、通話時間等）や、ＬＥＤ表示及び鳴動音等の制御情報を音声通信装置１００へ送信する。音声通信装置１００は、受信した制御情報に従って自身を制御するとともに、受信した時間情報をその表示器に表示する。
【００１４】
このように、交換機２００は音声通信装置１００にとって重要な役割を果たしているため、音声通信装置１００は、交換機２００が正常に動作しているか否かの生死確認（ヘルスチェック）を定期的に行っている。そして、交換機２００の異常を検出したときは自律再起動を行い、代替の交換機２００への接続を試みる。
【００１５】
図２は、第１実施形態に係る音声通信装置１００の構成を概略的に示すブロック図である。音声通信装置１００は、制御部１１０、記憶部１２０、通話デバイス１３０、通信インターフェース１４０、表示インターフェース１５０を備えて構成される。音声通信装置１００は、図２に示す他に、公知のデバイスや機能を更に備えていてもよい。例えば、利用者が音声通信装置１００を操作するための入力インターフェースを更に備えていてもよい。
【００１６】
制御部１１０は、不図示の記憶媒体に記録されたプログラムを実行し、本実施形態の音声通信装置１００の制御及び演算を行うＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等のプロセッサである。制御部１１０は、定期的にヘルスチェック信号を交換機２００へ送信し、交換機２００からの応答の有無に基づいて交換機２００や通信路３００の異常を検出する。そして、交換機２００や通信路３００の異常を検出したときは自律再起動を行い、代替の交換機２００への接続を試みる。
【００１７】
記憶部１２０は、制御部１１０によって実行されるプログラムやプログラムの実行に必要なデータが一時的に格納されるＤＲＡＭ等のメモリである。本実施形態の記憶部１２０には、音声通信装置１００が他の音声通信装置１００と通話中であるか否かを示す通話状態情報１２１が保持され、制御部１１０により更新される。通話状態情報１２１は、制御部１１０がヘルスチェック処理を行う際に参照される。ヘルスチェック処理については、この後、図３を用いて説明する。
【００１８】
通話デバイス１３０は、音声通信装置１００の利用者が通話を行うためのマイクやスピーカ等のハンドセットである。通話デバイス１３０は、物理的な音声振動とデジタル情報とを相互に変換する。表示インターフェース１５０は、液晶ディスプレイ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）等の表示装置である。表示インターフェース１５０には、交換機２００から受信した前述の時間情報や制御情報が、音声通信装置１００の状態とともに表示される。
【００１９】
通信インターフェース１４０は通信路３００と繋がっている。音声通信装置１００は、通信インターフェース１４０を介して、交換機２００から時間情報や制御情報を受信する。また、音声通信装置１００は、通信インターフェース１４０を介して、他の音声通信装置１００とピアツーピア通話を行う。
【００２０】
ここで、前述のようにピアツーピア（Ｐ２Ｐ）接続方式では、一旦、交換機２００によって音声通信装置１００同士の接続が確立されると、その後は交換機２００を介さずに、ピアツーピア通話を行い得る。このため、ピアツーピア通話中に交換機２００に異常が発生しても、一度繋がったピアツーピア通話は交換機２００の異常とは関係なく継続可能である。
【００２１】
しかし、ピアツーピア通話中にヘルスチェック機能が行われると、音声通信装置１００同士の通信に障害がない場合であっても、交換機２００の異常を検出した場合には音声通信装置１００の自律再起動が行われるため、ピアツーピア通話が切断されてしまう。
【００２２】
そこで、本実施形態の音声通信装置１００は、交換機２００を介さないピアツーピア通話中は、ヘルスチェック機能を停止することを特徴としている。そして、ピアツーピア通話が終了したときにヘルスチェック機能を再開するようにしている。
【００２３】
また、交換機２００に異常が生じて、交換機２００から時間情報（現在時刻、通話時間等）や表示情報（ＬＣＤ表示、ＬＥＤ表示、鳴動音等）が送信されなくなったときは、音声通信装置１００自身が表示等を行うようにする。但し、交換機２００から情報を受信しないと行えない回線ボタンのＬＥＤ表示や鳴動音等は行わない。
【００２４】
図３は、第１実施形態に係る音声通信装置１００の制御方法を示すフローチャートである。本実施形態では、制御部１１０の周期タイマがタイムアウトするタイミングで、ヘルスチェック信号の送信が行われるものとする。周期タイマがタイムアウトする（ステップＳ１）と、制御部１１０は、記憶部１２０に保持されている通話状態情報１２１を参照し、音声通信装置１００が通話中であるか否かを確認する（ステップＳ２）。
【００２５】
音声通信装置１００が通話中である場合（ステップＳ２で「Ｙｅｓ」）は、制御部１１０はヘルスチェック信号を送信しないでヘルスチェック処理を終了する。一方、音声通信装置１００が通話中でない場合（ステップＳ２で「Ｎｏ」）は、制御部１１０はヘルスチェック信号を交換機２００へ送信する（ステップＳ３）。
【００２６】
その後、制御部１１０は、送信したヘルスチェック信号に対する交換機２００からの応答を待つ（ステップＳ４）。一定期間内に交換機２００からの応答があった場合（ステップＳ４で「Ｙｅｓ」）には、制御部１１０は、交換機２００が正常であると判断して、ヘルスチェック処理を終了する。一方、一定期間内に交換機２００からの応答がない場合（ステップＳ４で「Ｎｏ」）は、制御部１１０は、ステップＳ３〜Ｓ５を最大で所定の回数（例えば５回）繰り返す（ステップＳ５で「Ｎｏ」）。
【００２７】
所定の回数連続して交換機２００からの応答がない場合には（ステップＳ５で「Ｙｅｓ」）、制御部１１０は、交換機２００に異常が発生したと判断して、音声通信装置１００を自律再起動する（ステップＳ６）。
【００２８】
以上のように、本実施形態では、交換機２００を介さないピアツーピア通話中はヘルスチェック機能を停止するようにしている。このような構成によれば、交換機に異常が発生しても通信装置同士の通信を継続することが可能な通信装置、音声通信装置、及びその制御方法を提供することができる。特に、本発明は、コールセンター、病院、警察署、消防署等の通話が切れてしまうと深刻な問題が生じる施設に適用することで優れた効果が得られる。
【００２９】
（その他の実施形態）
なお、上述の実施形態は、いずれも本発明を実施するにあたっての具体化の例を示したものに過ぎず、これらによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその技術思想、又はその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。
【００３０】
例えば、第１実施形態では、交換機２００を介さないピアツーピア通話中においてヘルスチェック機能を停止するようにしたが、このような構成に限定されない。本発明は、例えば、交換機２００を介さないデータ通信中においてヘルスチェック機能を停止する通信装置であってもよい。一例としては、交換機２００を介さないでブラウザ機能でデータ閲覧中の場合はヘルスチェック機能を行わないようにする。このような構成によれば、ブラウザの閲覧中に交換機２００との接続に異常が発生しても、ブラウザの閲覧を継続することができる通信装置を提供することができる。
【００３１】
本発明は、上述の実施形態の１以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける１つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、１以上の機能を実現する回路（例えば、ＡＳＩＣ）によっても実現可能である。
【００３２】
上述の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載され得るが、以下には限られない。
【００３３】
（付記１）
通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた音声通信装置であって、前記交換機を介さないピアツーピア通話中は前記ヘルスチェック機能を停止する音声通信装置。
【００３４】
（付記２）
前記交換機に異常を検出した場合は自律再起動を行う付記１に記載の音声通信装置。
【００３５】
（付記３）
前記通信路はＩＰ網であって、前記ＩＰ網を介してＶｏＩＰを利用してピアツーピア通話する付記１又は２に記載の音声通信装置。
【００３６】
（付記４）
ヘルスチェック信号を定期的に前記交換機へ送信し、前記交換機からの応答が連続して所定の回数ない場合に、前記交換機に異常が発生していると判定する付記１から３のいずれか１項に記載の音声通信装置。
【００３７】
（付記５）
通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた通信装置であって、前記交換機を介さないデータ通信中は前記ヘルスチェック機能を停止する通信装置。
【００３８】
（付記６）
前記交換機を介さずにブラウザ機能でデータ閲覧中の場合は前記ヘルスチェック機能を停止する付記５に記載の通信装置。
【００３９】
（付記７）
付記１から４のいずれか１項に記載の音声通信装置、又は、付記５若しくは６に記載の通信装置と、
前記交換機と、
を備える通信システム。
【００４０】
（付記８）
通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた音声通信装置において、前記交換機を介さないピアツーピア通話中は前記ヘルスチェック機能を停止するステップを有する音声通信装置の制御方法。
【００４１】
（付記９）
通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた音声通信装置において、コンピュータを、前記交換機を介さないピアツーピア通話中は前記ヘルスチェック機能を停止する手段として機能させるプログラム。
【００４２】
（付記１０）
付記９に記載のプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記憶媒体。
【符号の説明】
【００４３】
１００  ：音声通信装置（通信装置）
１１０  ：制御部
１２０  ：記憶部
１２１  ：通話状態情報
１３０  ：通話デバイス
１４０  ：通信インターフェース
１５０  ：表示インターフェース
２００  ：交換機（構内交換機）
２０５  ：表示インターフェース
３００  ：通信路（ＩＰ網）
【図１】
2019036813.tif 000003
【図２】
2019036813.tif 000004
【図３】
2019036813.tif 000005
【手続補正書】
【提出日】平成30年9月26日(2018.9.26)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた音声通信装置であって、前記交換機を介さないピアツーピア通話中は前記ヘルスチェック機能を停止するとともに、
前記ピアツーピア通話が終了したときに前記ヘルスチェック機能を再開する
音声通信装置。
【請求項２】
前記交換機に異常を検出した場合は自律再起動を行う
請求項１に記載の音声通信装置。
【請求項３】
前記通信路はＩＰ網であって、前記ＩＰ網を介してＶｏＩＰを利用してピアツーピア通話する
請求項１又は２に記載の音声通信装置。
【請求項４】
ヘルスチェック信号を定期的に前記交換機へ送信し、前記交換機からの応答が連続して所定の回数ない場合に、前記交換機に異常が発生していると判定する
請求項１から３のいずれか１項に記載の音声通信装置。
【請求項５】
通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた通信装置であって、前記交換機を介さないデータ通信中は前記ヘルスチェック機能を停止するとともに、
前記データ通信が終了したときに前記ヘルスチェック機能を再開する
通信装置。
【請求項６】
前記交換機を介さずにブラウザ機能でデータ閲覧中の場合は前記ヘルスチェック機能を停止する
請求項５に記載の通信装置。
【請求項７】
請求項１から４のいずれか１項に記載の音声通信装置、又は、請求項５若しくは６に記載の通信装置と、
前記交換機と、
を備える通信システム。
【請求項８】
通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた音声通信装置において、前記交換機を介さないピアツーピア通話中は前記ヘルスチェック機能を停止するとともに、
前記ピアツーピア通話が終了したときに前記ヘルスチェック機能を再開する
ステップを有する音声通信装置の制御方法。
【請求項９】
通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた音声通信装置において、コンピュータを、
前記交換機を介さないピアツーピア通話中は前記ヘルスチェック機能を停止するとともに、
前記ピアツーピア通話が終了したときに前記ヘルスチェック機能を再開する
手段として機能させるプログラム。
【請求項１０】
請求項９に記載のプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記憶媒体。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
本発明の一観点によれば、通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた音声通信装置であって、交換機を介さないピアツーピア通話中はヘルスチェック機能を停止するとともに、ピアツーピア通話が終了したときにヘルスチェック機能を再開する音声通信装置が提供される。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
また、本発明の別観点によれば、通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた通信装置であって、交換機を介さないデータ通信中はヘルスチェック機能を停止するとともに、データ通信が終了したときにヘルスチェック機能を再開する通信装置が提供される。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
また、本発明の更に別観点によれば、通信路を介して接続された交換機の異常を監視するヘルスチェック機能を備えた音声通信装置において、交換機を介さないピアツーピア通話中はヘルスチェック機能を停止するとともに、ピアツーピア通話が終了したときにヘルスチェック機能を再開するステップを有する音声通信装置の制御方法が提供される。