(57)【要約】【課題】再発行登録事由の誤入力を抑制することができる駅務機器および表示制御プログラムを提供することである。【解決手段】実施形態の駅務機器は、表示部と、表示制御部と、受付部とを持つ。表示部は、画像を表示する。表示制御部は、前記表示部に、ＩＣカードの再発行の登録を受け付ける再発行登録画像を表示させる。受付部は、前記表示部に表示された前記再発行登録画像に含まれる複数の再発行登録事由のうち、利用者により選択された再発行登録事由を受け付ける。また、表示制御部は、前記複数の再発行登録事由のうち、ＩＣカードの紛失が再発行登録事由である場合の一連の画像群における再発行登録事由を示す第１のアイコンと、ＩＣカードの障害が再発行登録事由である場合の一連の画像群における再発行登録事由を示す第２のアイコンとのそれぞれを、同系統の色彩で揃えて表示させる。【選択図】図１
2019219747.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像を表示する表示部と、
前記表示部に、ＩＣカードの再発行の登録を受け付ける再発行登録画像を表示させる表示制御部と、
前記表示部に表示された前記再発行登録画像に含まれる複数の再発行登録事由のうち、利用者により選択された再発行登録事由を受け付ける受付部と、を備え、
前記表示制御部は、前記複数の再発行登録事由のうち、ＩＣカードの紛失が再発行登録事由である場合の一連の画像群における再発行登録事由を示す第１のアイコンと、ＩＣカードの障害が再発行登録事由である場合の一連の画像群における再発行登録事由を示す第２のアイコンとのそれぞれを、同系統の色彩で揃えて表示させる、
駅務機器。
【請求項２】
前記表示制御部は、前記第１のアイコンに紛失の文字を含む文字情報を表示させ、前記第２のアイコンに障害の文字を含む文字情報を表示させる、
請求項１に記載の駅務機器。
【請求項３】
前記表示制御部は、前記利用者により選択された再発行登録事由を再度確認するために表示させる確認画面または前記ＩＣカードの再発行の登録を完了する前に最終確認させる最終確認画面の背景色を、前記選択された再発行登録事由を示すアイコンと同系統の色彩で揃えて表示させる、
請求項１または２に記載の駅務機器。
【請求項４】
前記表示制御部は、前記確認画面または前記最終確認画面を、前記表示部にポップアップ表示させる、
請求項３に記載の駅務機器。
【請求項５】
駅務機器を制御するコンピュータに、
ＩＣカードの再発行の登録を受け付ける再発行登録画像を表示部に表示させ、
前記表示部に表示された前記再発行登録画像に含まれる複数の再発行登録事由のうち、利用者により選択された再発行登録事由を受け付けさせ、
更に、前記複数の再発行登録事由のうち、ＩＣカードの紛失が再発行登録事由である場合の一連の画像群における再発行登録事由を示す第１のアイコンと、ＩＣカードの障害が再発行登録事由である場合の一連の画像群における再発行登録事由を示す第２のアイコンとのそれぞれを、同系統の色彩で揃えて表示させる、
表示制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、駅務機器および表示制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
交通系ＩＣ（Integrated Circuit）カード（以下、ＩＣカード）を導入している鉄道事業者では、ＩＣカードを紛失した旅客、もしくはＩＣカードの障害（例えば、データの読取不良や書き込み不良）により正常に使用できなくなった旅客に対して、ＩＣカードの再発行を行っている。ＩＣカードに設定していた個人情報や、電子マネーの残額等の各情報は、上位サーバに保管されている。ＩＣカードの情報を参照するために、窓口処理機や定期券発行機等の駅務機器で、まずＩＣカードの「再発行登録」処理を行うが、その場合に、ＩＣカードの再発行事由を選択する。しかしながら、再発行事由の誤入力により再発行時にデポジットの誤収受が生じてしまう場合や、誤入力を訂正するために、上位システムへの訂正処理を行わなければならないため、利用者（ここでは、駅係員）の業務が煩雑になる可能性があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１２−１８６０１号公報
【特許文献２】特開２００４−３０６４７８号公報
【特許文献３】特開２００２−４１２０５号公報
【特許文献４】特開２００８−１５７６２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、再発行登録事由の誤入力を抑制することができる駅務機器および表示制御プログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態の駅務機器は、表示部と、表示制御部と、受付部とを持つ。表示部は、画像を表示する。表示制御部は、前記表示部に、ＩＣカードの再発行の登録を受け付ける再発行登録画像を表示させる。受付部は、前記表示部に表示された前記再発行登録画像に含まれる複数の再発行登録事由のうち、利用者により選択された再発行登録事由を受け付ける。また、表示制御部は、前記複数の再発行登録事由のうち、ＩＣカードの紛失が再発行登録事由である場合の一連の画像群における再発行登録事由を示す第１のアイコンと、ＩＣカードの障害が再発行登録事由である場合の一連の画像群における再発行登録事由を示す第２のアイコンとのそれぞれを、同系統の色彩で揃えて表示させる。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】実施形態の駅務機器を含む駅務システムのシステム構成例を示す図。
【図２】実施形態の駅務機器の外観構成例を示す図。
【図３】実施形態のカード関連情報ＤＢの内容の一例を示す図。
【図４】実施形態の駅務機器１００のメニュー画面ＩＭ１の一例を示す図。
【図５】実施形態の再発行登録事由選択画面ＩＭ２の一例を示す図。
【図６】実施形態のアイコンＩ３１が選択された後に表示される確認画面ＩＭ２１の一例を示す図。
【図７】実施形態のアイコンＩ３２が選択された後に表示される確認画面ＩＭ２２の一例を示す図。
【図８】実施形態のカード情報問い合わせ画面ＩＭ３の一例を示す図。
【図９】実施形態の紛失時におけるカード関連情報の内容確認画面ＩＭ４１の一例を示す図。
【図１０】実施形態の障害時におけるカード関連情報の内容確認画面ＩＭ４２の一例を示す図。
【図１１】実施形態の紛失再発行登録の最終確認画面ＩＭ５１の一例を示す図。
【図１２】実施形態の障害再発行登録の最終確認画面ＩＭ５２の一例を示す図。
【図１３】実施形態の駅務機器１００における表示制御処理の一例を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、実施形態の駅務機器および表示制御プログラムを、図面を参照して説明する。
【０００８】
図１は、実施形態の駅務機器を含む駅務システムのシステム構成例を示す図である。図１に示す駅務システム１は、一以上の駅務機器１００−１〜１００−ｎ（ｎは自然数）と、サーバ装置２００とを備える。駅務機器１００−１〜１００−ｎと、サーバ装置２００とは、例えば、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）等を含むネットワークＮＷを介して通信する。以下の説明において、駅務機器１００−１〜１００−ｎは、それぞれ同様の構成とし、何れの駅務機器であるかを区別しないときは、何れの駅務機器であるかを示すハイフン以降の符号を省略し、「駅務機器１００」と称して説明する。
【０００９】
本実施形態の駅務機器１００は、例えば、利用者（例えば、鉄道の駅係員）が、券売業務や乗換案内、ＩＣカードの発行、再発行等の各種業務を行うための装置である。ＩＣカードは、ＩＣチップ等の電子部品が埋設された交通系ＩＣカードである。ＩＣカードには、例えば、ＩＣカードを識別するカード情報、個人情報、有効期間、利用区間、入場駅（発駅）の識別情報、乗車時刻、駅構内からの出場或いは駅構内への入場を示す入出場コード、電子マネーの残高等を含む効力情報が記憶される。駅務機器１００は、例えば、駅ごと、改札口ごと等の所定のエリアにおいて、一以上設置されるものである。
【００１０】
また、駅務機器１００は、利用者による各種業務を効率的に実行させるために、各種画面を表示するとともに、利用者による選択操作や入力操作を受け付けて受け付けた情報を、通信ネットワークＮＷを介してサーバ装置２００に送信する。また、駅務機器１００は、サーバ装置２００からの情報を受信し、受信した情報を画面に表示させる。
【００１１】
サーバ装置２００は、ＩＣカードに関する情報（ＩＣカード関連情報）を管理する。また、サーバ装置２００は、駅務機器１００からのＩＣカードの問い合わせに対して、対応するＩＣカード関連情報を取得し、取得した情報を駅務機器１００に送信する。次に、駅務機器１００およびサーバ装置２００について具体的に説明する。
【００１２】
まず、駅務機器１００の機能構成例および外観構成例について説明する。図２は、実施形態の駅務機器１００の外観構成例を示す図である。駅務機器１００は、例えば、タッチパネル部１１０と、カード挿入口１２０と、紙幣投入口１２２と、硬貨投入口１２４と、乗車券排出口１２６と、釣銭排出口１２８と、リーダライタ１３０と、エンコード／デコード部１３２と、検銭部１３４と、乗車券発行部１３６と、釣銭部１３８と、機器側制御部１４０と、機器側通信部１５０と、機器側記憶部１６０とを備える。
【００１３】
タッチパネル部１１０は、例えば、表示部１１２と、受付部１１４とを備える。表示部１１２は、機器側制御部１４０によって出力される情報に基づいて、利用者に乗車券を購入させるための画像、ＩＣカードの発行または再発行の登録を行うための画像等の各種画像を表示する。表示部１１２は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等の表示装置を含む。なお、表示部１１２には、音声を出力するスピーカ等を設けてもよく、表示部１１２に表示される内容に対応した音声を出力してもよい。
【００１４】
受付部１１４は、表示部１１２の画面に表示されたアイコンに対する利用者による選択操作や文字入力領域に対する入力操作を受け付ける。アイコンとは、例えば、画面遷移や所定の処理の実行に対応付けらえたＧＵＩ（Graphical User Interface）スイッチである。アイコンは、所定の図形や色彩、模様等を含む画像によって表示される。受付部１１４は、例えば、ボタン、キーボード、マウス、マイク等のユーザインターフェースを含んでいてもよい。なお、表示部１１２がタッチパネルの場合、受付部１１４は、表示部１１２と一体として形成される。
【００１５】
例えば、図２に示すカード挿入口１２０には、ＩＣカードが挿入される。ＩＣカードは、例えば、電子マネーをチャージし、定期券等の利用区間や利用期間を更新するために挿入されてもよく、障害発生時に、ＩＣチップに記憶されたカード情報や個人情報、効力情報等を抽出するために挿入されてもよい。紙幣投入口１２２には、紙幣が投入される。硬貨投入口１２４には、硬貨が投入される。乗車券排出口１２６からは、乗車券が排出される。釣銭排出口１２８からは、釣銭のうち硬貨が排出される。なお、釣銭のうち紙幣は、紙幣投入口１２２から排出される。
【００１６】
リーダライタ１３０は、カード挿入口１２０に挿入されたＩＣカードと通信する。リーダライタ１３０は、例えばアンテナを備え、１３．５６［ＭＨｚ］等のＩＳＭ（Industry-Science-Medical）帯の周波数帯域を利用してＩＣカードと無線通信を行う。
【００１７】
エンコード／デコード部１３２は、例えば、リーダライタ１３０によってＩＣカードから読み取られた情報を復号して機器側制御部１４０に出力すると共に、機器側制御部１４０により指示された情報を暗号化してリーダライタ１３０に出力する。機器側制御部１４０により指示された情報とは、例えば、電子マネーの残高から乗車券の購入金額を減算した情報である。リーダライタ１３０は、エンコード／デコード部１３２から入力された情報をＩＣカードに書き込む。これによって、ＩＣカードには、乗車券の購入金額分が減算された電子マネーの残高が書き込まれる。
【００１８】
検銭部１３４は、紙幣投入口１２２または硬貨投入口１２４に投入された金銭を計数し、計数結果を機器側制御部１４０に出力する。乗車券発行部１３６は、機器側制御部１４０による制御によって、予めセットされた印紙に表示オブジェクトを画像として形成（印刷）する。例えば、乗車券発行部１３６は、熱転写方式やインクジェット方式で印紙に表示オブジェクトを形成する。乗車券発行部１３６は、表示オブジェクトを形成した印紙、すなわち乗車券を乗車券排出口１２６から排出する。これによって、乗車券発行部１３６は、乗車券を発行する。釣銭部１３８は、機器側制御部１４０による制御によって、検銭部１３４により計数された金額と、乗車券の購入金額との差分を算出し、算出した金額を釣銭排出口１２８から排出させる。
【００１９】
機器側制御部１４０は、例えば、機器側通信制御部１４１と、表示制御部１４２と、発行制御部１４３と、再発行制御部１４４とを備える。これらの機能部のうち一部または全部は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）等のハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。また、これらの構成要素のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等のハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。プログラムは、予めＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等の記憶装置に格納されていてもよいし、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）やＣＤ−ＲＯＭ等の着脱可能な記憶媒体に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることで記憶装置にインストールされてもよい。
【００２０】
機器側通信制御部１４１は、例えば、機器側通信部１５０により、サーバ装置２００にＩＣカードの識別情報やＩＣカードの所有者の個人情報等の問い合わせ情報を送信する。また、機器側通信制御部１４１は、サーバ装置２００から問い合わせ情報に対応するＩＣカード関連情報を受信する。また、機器側通信制御部１４１は、機器側通信部１５０により、サーバ装置２００にＩＣカードの発行または再発行登録に関する情報を送信する。機器側通信制御部１４１は、機器側通信部１５０によりサーバ装置２００から受信した情報等を機器側記憶部１６０に記憶させてもよい。
【００２１】
表示制御部１４２は、利用者が駅務機器１００で所定の業務を行うためのメニュー画面や、利用者に選択を行わせるための各種画像群を生成し、表示部１１２に表示させる。表示制御部１４２は、例えば、機器側記憶部１６０に記憶された画面のレイアウト情報等に基づいて、各種画面を表示部１１２に表示させてもよい。レイアウト情報とは、例えば、画面に表示する領域に関する情報、アイコンの位置や色彩に関する情報、背景色に関する情報等が含まれる。表示制御部１４２により表示部１１２に表示させる画面の内容については、後述する。
【００２２】
発行制御部１４３は、利用者から乗車券の購入指示があった場合に、タッチパネル部１１０に指示された購入金額を表示させる。これによって、紙幣投入口１２２や硬貨投入口１２４には、これらに対応する貨幣が投入される。発行制御部１４３は、検銭部１３４による計数結果を参照し、算出した購入金額を満たすか否かを判定する。発行制御部１４３は、計数結果が購入金額を満たす場合、乗車券発行部１３６に乗車券を発行させる。また、発行制御部１４３は、計数結果が購入金額を満たさない場合、購入金額に足らない不足分を、リーダライタ１３０により読み取られたＩＣカードの電子マネーのチャージ残高から減算して、乗車券発行部１３６に乗車券を発行させてもよい。なお、計数結果が購入金額を満たさず、購入金額に足らない不足分の金額がチャージ残高にない場合、発行制御部１４３は、乗車券発行部１３６に乗車券を発行させないように制御してもよい。このとき、表示制御部１４２は、金額が足りない旨の情報をタッチパネル部１１０に表示させる。また、発行制御部１４３は、乗車券の発行後、釣銭の算出および釣銭の排出を釣銭部１３８に行わせるよう制御する。
【００２３】
また、発行制御部１４３は、ＩＣカードの新規発行登録を行ってもよい。この場合、発行制御部１４３は、表示制御部１４２により、ＩＣカードを所有する所有者（例えば、旅客）の個人情報を入力する画面等を表示部１１２に表示させ、受付部１１４により受け付けられた個人情報をサーバ装置２００に送信して、ＩＣカードの発行を行う。
【００２４】
再発行制御部１４４は、ＩＣカードを紛失した旅客、もしくはＩＣカードの障害（例えば、データの読取不良や書き込み不良）により正常に使用できなくなった旅客に対して、利用者がＩＣカードの再発行を行うための制御を行う。例えば、再発行制御部１４４は、表示制御部１４２に、ＩＣカードの再発行登録処理や、再発行処理を行うための画面を表示させる。再発行登録処理とは、例えば、紛失または障害によって使用できなくなったＩＣカードの情報を他のＩＣカードに書き換えるための処理である。再発行登録処理が完了すると、それまで登録されていたＩＣカードは使用できなくなる。また、再発行登録処理を行った翌日以降、再発行処理が行えるようになる。再発行処理を行う場合には、再発行登録処理時に紛失を選択していた場合は、旅客の手元にＩＣカードがないため、デポジットを返金せず、障害を選択していた場合は、ＩＣカードがあるため、デポジットを返金する。
【００２５】
機器側通信部１５０は、機器側通信制御部１４１による制御によって、サーバ装置２００、または他の駅務機器１００等との間でデータの送受信を行う。機器側通信部１５０は、例えばＮＩＣ（Network Interface Card）等の通信インターフェースであるが、これに限定されるものではない。
【００２６】
機器側記憶部１６０は、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、フラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＤＤ（Solid State Drive）、ＳＤカード等の不揮発性の記憶媒体と、ＲＡＭ（Random Access Memory）、レジスタ等の揮発性の記憶媒体とによって実現される。機器側記憶部１６０は、プロセッサが実行するプログラム（例えば、表示制御プログラム）や、表示制御部１４２により表示部１１２に表示される各種画面のレイアウト情報、その他の各種設定情報等を格納する。
【００２７】
次に、サーバ装置２００の機能構成例について説明する。サーバ装置２００は、例えば、サーバ側通信部２１０と、サーバ側制御部２２０と、サーバ側表示部２３０と、サーバ側記憶部２４０とを備える。サーバ側通信部２１０は、サーバ側通信制御部２２１による制御によって、駅務機器１００との間でデータの送受信を行う。サーバ側通信部２１０は、例えばＮＩＣ等の通信インターフェースであるが、これに限定されるものではない。
【００２８】
サーバ側制御部２２０は、例えば、サーバ側通信制御部２２１と、記憶制御部２２２と、ＩＣカード管理部２２３と、照合部２２４と、再発行部２２５とを備える。これらの機能部のうち一部または全部は、例えばＣＰＵ等のハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。また、これらの構成要素のうち一部または全部は、ＬＳＩやＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、ＧＰＵ等のハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。プログラムは、予めＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶装置に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ−ＲＯＭ等の着脱可能な記憶媒体に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることで記憶装置にインストールされてもよい。
【００２９】
サーバ側通信制御部２２１は、サーバ側通信部２１０により駅務機器１００とデータの送受信を行う。例えば、サーバ側通信制御部２２１は、サーバ側通信部２１０により駅務機器１００から受信したＩＣカードのカード情報やＩＣカードの所有者の個人情報等のカード情報を受信する。
【００３０】
記憶制御部２２２は、サーバ側記憶部２４０にデータを記憶させ、サーバ側記憶部２４０に記憶されているデータを読み出す等の処理を行う。
【００３１】
ＩＣカード管理部２２３は、サーバ側通信制御部２２１を介して駅務機器１００からＩＣカードの新規発行、再発行等に関するカード情報を受け付け、受け付けたカード情報に基づいて、ＩＣカードを管理する。例えば、ＩＣカード管理部２２３は、例えば、サーバ側通信制御部２２１により受信した駅務機器１００からのカード情報をカード関連情報ＤＢ２４２として、サーバ側記憶部２４０に記憶させる。また、ＩＣカード管理部２２３は、サーバ側通信制御部２２１により受信した情報に基づいて、カード関連情報ＤＢ２４２の情報を更新する。
【００３２】
照合部２２４は、サーバ側通信制御部２２１を介して駅務機器１００からのＩＣカードの問い合わせ情報を受け付け、受け付けた問い合わせ情報に対してカード情報２４２と照合し、問い合わせに対応するカード関連情報の有無を判定する。また、照合部２２４は、問い合わせ情報に対応するカード関連情報が存在する場合に、問い合わせに対応するカード関連情報を駅務機器１００に送信する。
【００３３】
再発行部２２５は、駅務機器１００からＩＣカードの再発行登録を受け付けた場合に、カード関連情報ＤＢ２４２に登録されているＩＣカードの関する情報を更新する。
【００３４】
サーバ側表示部２３０は、サーバ側制御部２２０により制御された各種データを表示し、サーバ側記憶部２４０に記憶されている各種情報をサーバ管理者に通知するための表示を行う。サーバ側表示部２３０は、例えば、ＬＣＤや有機ＥＬディスプレイ等の表示装置であるが、これに限定されるものではなく、タッチパネル等のように入出力機能を備えていてもよい。
【００３５】
サーバ側記憶部２４０は、例えば、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ＨＤＤ、ＳＤＤ、ＳＤカード等の不揮発性の記憶媒体と、ＲＡＭ、レジスタ等の揮発性の記憶媒体とによって実現される。サーバ側記憶部２４０は、カード関連情報ＤＢ２４２、プロセッサが実行するプログラム（例えば、表示制御プログラム）や、その他の各種設定情報等を格納する。
【００３６】
図３は、実施形態のカード関連情報ＤＢ２４２の内容の一例を示す図である。カード関連情報ＤＢ２４２は、例えば、カードグループおよびカード番号に、カード状態、個人情報、二次発行事業者、バス定期、鉄道定期、クレジットＩＣ機能、マルチアプリ機能、カードフェイス、およびオートチャージ機能が対応付けられている。カードグループとは、例えば、ＩＣカードのジャンルやＩＣカードを管理するグループを識別するための情報である。カード番号とは、例えば、ＩＣカードを識別する識別情報である。カード状態とは、例えば、ＩＣカードの利用状態に関する情報である。個人情報とは、例えば、個人を識別するための情情報であり、例えば、氏名（カナ、漢字）、生年月日、性別、電話番号のうち、少なくとも一つが含まれる。二次発行事業者とは、例えば、ＩＣカードにバス定期券の情報や鉄道定期券の情報を書き込む事業者に関する情報である。バス定期および鉄道定期とは、例えば、バスまたは鉄道の乗車区間、利用期間に関する情報である。乗車区間は、経由する地点の情報や複数の区間に関する情報が含まれてよい。クレジットＩＣ機能には、例えば、ＩＣカードが電子マネーを用いたクレジット機能を備えているかを判定するための情報が含まれる。マルチアプリ機能には、例えば、ＩＣカードがマルチアプリ機能を備えているかを判定するための情報が含まれる。カードフェイスには、例えば、ＩＣカードの券面のデザインを識別する情報が含まれる。オートチャージ機能には、例えば、チャージされた電子マネーの料金が所定料金以下になると、自動的にチャージさせる機能を備えているか否かを判定するための情報が含まれる。
【００３７】
次に、駅務機器１００を用いて駅務業務を実行するための各種画面例について説明する。図４は、実施形態の駅務機器１００のメニュー画面ＩＭ１の一例を示す図である。メニュー画面ＩＭ１には、例えば、タイトル表示領域Ａ１と、業務選択領域Ａ２とが含まれる。タイトル表示領域Ａ１には、メニュー画面であることを示す情報が表示される。業務選択領域Ａ２には、例えば、利用者が業務を選択するためのアイコンＩ１〜Ｉ４が存在する。利用者は、例えば、アイコンＩ１〜Ｉ４のうち、実行する業務に対応するアイコンを選択する。表示制御部１４２は、利用者により選択されたアイコンに対応付けられた画面を表示部１１２に表示させる。以下では、主にＩＣカードの再発行登録に対応付けられたアイコンＩ３が選択された後の画面遷移を中心に説明する。
【００３８】
図５は、実施形態の再発行登録事由選択画面ＩＭ２の一例を示す図である。図５に示す画面ＩＭ２には、タイトル表示領域Ａ３と、再発行事由選択領域Ａ４とが含まれる。タイトル表示領域Ａ３には、例えば、ＩＣカードの再発行の登録事由を選択する画面であることを示す文字情報が表示される。再発行事由選択領域Ａ４には、例えば、複数の再発行事由のうち、何れかを選択させるアイコンが含まれる。ここで、表示制御部１４２は、以降の画面遷移において、複数の再発行登録事由のうち、ＩＣカードの紛失が再発行登録事由である場合の一連の画像群における再発行登録事由を示すアイコン（第１のアイコン）と、ＩＣカードの障害が再発行登録事由である場合の一連の画像群における再発行登録事由を示すアイコン（第２のアイコン）とのそれぞれを、同系統の色彩で揃える。色彩とは、例えば、色相、明度、彩度に関する情報が含まれる。また、同系統には、所定の誤差範囲も含まれる。
【００３９】
例えば、表示制御部１４２は、再発行登録事由である再発行登録事由が「紛失」に対応するアイコンＩ３１と「障害」に対応するアイコンＩ３２とのそれぞれに、駅係員が視認しやすい色彩を付与して表示部１１２に表示させる。表示制御部１４２は、例えば、二つのアイコンＩ３１およびＩ３２の色差が閾値以上となる色の組み合わせに基づいて、二つのアイコンＩ３１およびＩ３２を視覚的に区別しやすくしている。例えば、表示制御部１４２は、アイコンＩ３１をオレンジ色で表示させ、アイコンＩ３２を紫色で表示させる。また、表示制御部１４２は、例えば色相環の相対する二つの色を用いて二つのアイコンＩ３１およびＩ３２を表示させてもよい。
【００４０】
また、表示制御部１４２は、二つのアイコンＩ３１およびＩ３２が識別しやすいように、異なる模様やマーク等を含めて表示させてもよく、点滅表示やハイライト表示等の強調表示により表示させてもよい。また、表示制御部１４２は、上述した複数の表示態様を組み合わせてもよい。また、表示制御部１４２は、アイコンＩ３１に「紛失」文字を含む文字情報を表示させ、アイコンＩ３２に「障害」の文字を含む文字情報を表示させる。なお、それぞれの文字情報は、フォントを異ならせて表示してもよく、文字色を異ならせて表示させてもよい。これにより、利用者は、「紛失」と「障害」とを明確に区別することができ、どちらに対応付けられたアイコンであるかを容易に把握することができる。
【００４１】
アイコンＩ３１およびＩ３２のうち、何れかが選択された場合、表示制御部１４２は、選択された再発行登録事由でよいのかを再度確認するための確認画面を表示部１１２に表示させる。この場合、表示制御部１４２は、確認画面の背景色を、アイコンＩ３１およびＩ３２で表示させた色彩と同系統の色彩で揃えて表示させる。
【００４２】
図６は、実施形態のアイコンＩ３１が選択された後に表示される確認画面ＩＭ２１の一例を示す図である。図６の例において、表示制御部１４２は、確認画面ＩＭ２１を画面ＩＭ２上にポップアップ表示させている。ポップアップ表示させることで、利用者に選択内容に関して注意喚起させることができる。この場合、表示制御部１４２は、画面ＩＭ２のタイトル表示領域Ａ３および再発行事由選択領域Ａ４に表示される文字やアイコンＩの色を薄くし、利用者がＩＭ２上のアイコンＩ３１〜Ｉ３３を選択できないように表示が制御される。
【００４３】
表示制御部１４２は、確認画面ＩＭ２１に、利用者に注意を促すマークや文字を表示させるとともに、再発行事由として「紛失」が選択されたことが正しいか否かを選択させるためのアイコンＩ３１ＡおよびＩ３１Ｂを表示させる。ここで、アイコンＩ３１ＡおよびアイコンＩ３１Ｂは、異なる色や模様で表示させてもよい。
【００４４】
表示制御部１４２は、アイコンＩ３１Ａが選択された場合に、紛失による再発行の登録を行う画面に遷移させ、アイコンＩ３１Ｂが選択された場合に、画面ＩＭ２１の表示を終了させ、結果として画面ＩＭ２が最前面に表示される。画面ＩＭ２が最前面に表示された場合、表示制御部１４２は、画面ＩＭ２に表示された文字やアイコンの色を濃く表示するとともに、ＩＭ２に表示されたアイコンＩ３１〜Ｉ３３の選択を可能にする。
【００４５】
また、図７は、実施形態のアイコンＩ３２が選択された後に表示される確認画面ＩＭ２２の一例を示す図である。図７の例において、表示制御部１４２は、確認画面ＩＭ２２を画面ＩＭ２上にポップアップ表示させている。この場合、表示制御部１４２は、画面ＩＭ２のタイトル表示領域Ａ３および再発行事由選択領域Ａ４に表示される文字やアイコンの色を薄くし、利用者がＩＭ２上のアイコンＩ３１〜Ｉ３３を選択できないように表示が制御される。
【００４６】
表示制御部１４２は、確認画面ＩＭ２２に、利用者に注意を促すマークや文字を表示させるとともに、再発行事由として「障害」が選択されたことが正しいか否かを選択させるためのアイコンＩ３２ＡおよびＩ３２Ｂを表示させる。ここで、アイコンＩ３２ＡおよびアイコンＩ３２Ｂは、異なる色や模様で表示させてもよい。
【００４７】
表示制御部１４２は、アイコンＩ３２Ａが選択された場合に、障害による再発行の登録を行う画面に遷移させ、アイコンＩ３２Ｂが選択された場合に、画面ＩＭ２２の表示を終了させ、結果として画面ＩＭ２が最前面に表示される。画面ＩＭ２が最前面に表示された場合、表示制御部１４２は、画面ＩＭ２に表示された文字やアイコンの色を濃く表示するとともに、ＩＭ２に表示されたアイコンＩ３１〜Ｉ３３の選択を可能にする。
【００４８】
表示制御部１４２は、図６および図７に示すように、確認画面ＩＭ２１およびＩＭ２２の背景色を、選択したアイコンの色彩と同系統の色彩で揃えて表示させることで、利用者に「紛失」と「障害」とを明確に区別して認識させることができる。
【００４９】
また、図６の例において、利用者により紛失による再発行登録処理の実行を許可するアイコンＩ３１Ａが選択された場合、または図７の例において、利用者により障害による再再発行登録処理の実行を許可するアイコンＩ３２Ａが選択された場合、表示制御部１４２は、再発行するカード情報をサーバ装置２００に問い合わせるために、カード情報の問い合わせ画面を表示部１１２に表示させる。
【００５０】
図８は、実施形態のカード情報問い合わせ画面ＩＭ３の一例を示す図である。問い合わせ画面ＩＭ３には、タイトル表示領域Ａ４と、カード情報入力領域Ａ５とが含まれる。タイトル表示領域Ａ４には、表示された画面が、カード情報の問い合わせ画面であることを示す文字情報が表示される。カード情報入力領域Ａ５には、サーバ装置２００のカード関連情報ＤＢ２４２からカード情報を特定するためのキーワードの入力を受け付ける領域が含まれる。キーワードとしては、例えば、カード番号（ＩＤｉ）または、氏名、生年月日、性別、電話番号等のうち少なくとも１つの個人情報である。
【００５１】
表示制御部１４２は、受付部１１４により、利用者によって入力されたカード番号または個人情報が受け付けられると、受け付けられた情報を、カード情報入力領域Ａ５に表示させる。なお、上述した情報は、受付部１１４により受け付けられるだけでなく、ＩＣカードに記憶されている情報を読み出して取得されてもよい。例えば、ＩＣカードを所持しているが、障害により再発行を行う場合、ＩＣカードの記憶部に記憶された情報から、カード番号または個人情報が取得できる場合がある。したがって、利用者は、例えば、カード情報問い合わせ画面ＩＭ３が表示されている状態で、カード挿入口１２０から障害のあるＩＣカードを挿入する。再発行制御部１４４は、カード挿入口１２０から挿入されリーダライタ１３０で読み取られ、エンコード／デコード部１３２でデコードされた情報からカード情報または個人情報が取得されたか否かを判定する。そして、表示制御部１４２は、再発行制御部１４４によりカード情報または個人情報が取得できた場合に、取得した情報をカード情報入力領域Ａ５に表示させる。
【００５２】
また、カード情報入力領域Ａ５には、カード情報の問い合わせを実行するアイコンＩ４１と、入力されたカード情報および個人情報をリセットするアイコンＩ４２と、メニュー画面ＩＭ１に戻るアイコンＩ４３とを備えていてもよい。
【００５３】
アイコンＩ４１が選択された場合、再発行制御部１４４は、入力されたカード情報または個人情報をサーバ装置２００に送信し、サーバ側記憶部２４０に記憶されたカード関連情報ＤＢ２４２を照合させ、合致したカード関連情報を取得し、取得したカード関連情報を表示制御部１４２により表示部１１２に表示させる。なお、照合の結果、複数のカード関連情報が抽出された場合、再発行制御部は、抽出された複数のカード関連情報の一覧を表示部１１２に表示させ、利用者により選択されたカード関連情報を表示させてもよい。カード関連情報が特定された場合、表示制御部１４２は、特定されたカード関連情報の内容確認画面を、表示部１１２に表示させる。
【００５４】
図９は、実施形態の紛失時におけるカード関連情報の内容確認画面ＩＭ４１の一例を示す図である。図９の内容確認画面ＩＭ４１には、例えば、メッセージ表示領域Ａ７１と、カード関連情報表示領域Ａ８１とが含まれる。メッセージ表示領域Ａ７１には、利用に対して、カード関連情報を確認させるためのメッセージと、カード関連情報が正しい内容である場合に、紛失再発行登録の実行を許可させるメッセージとが表示される。
【００５５】
また、カード関連情報表示領域Ａ８１には、例えば、サーバ装置２００から取得したカード関連情報が表示される。また、カード関連情報表示領域Ａ８１には、例えば、紛失再発行登録を実行させるためのアイコンＩ５１と、紛失再発行登録の手続きをリセットするアイコンＩ５２と、メニュー画面ＩＭ１に戻るアイコンＩ５３とを備えていてもよい。ここで、アイコンＩ５１は、紛失再発行を選択するアイコンまたは再発行登録事由を確認するための確認画面の背景色に用いた色彩と同系色の色で表示される。また、アイコンＩ５１には、「紛失」を含む文字情報が表示される。これにより、利用者は、紛失による再発行の登録処理を行っていることを容易に把握することができる。
【００５６】
図１０は、実施形態の障害時におけるカード関連情報の内容確認画面ＩＭ４２の一例を示す図である。図１０の内容確認画面ＩＭ４２には、例えば、メッセージ表示領域Ａ７２と、カード関連情報表示領域Ａ８２とが含まれる。メッセージ表示領域Ａ７２には、利用に対して、カード関連情報を確認させるためのメッセージと、カード関連情報が正しい内容である場合に、障害再発行登録の実行を許可させるメッセージとが表示される。
【００５７】
また、カード関連情報表示領域Ａ８２には、例えば、サーバ装置２００から取得したカード関連情報が表示される。また、カード関連情報表示領域Ａ８２には、例えば、紛失再発行登録を実行させるためのアイコンＩ５４と、紛失再発行登録の手続きをリセットするアイコンＩ５２と、メニュー画面ＩＭ１に戻るアイコンＩ５３とを備えていてもよい。ここで、アイコンＩ５４は、障害再発行を選択するアイコンまたは再発行登録事由を確認するための確認画面の背景色に用いた色彩と同系色の色で表示される。また、アイコンＩ５４には、「障害」を含む文字情報が表示される。これにより、利用者は、障害による再発行の登録処理を行っていることを容易に把握することができる。
【００５８】
アイコンＩ５１またはアイコンＩ５４が選択された場合、表示制御部１４２は、再発行登録処理を完了する前の最終確認画面を表示部１１２に表示させる。図１１は、実施形態の紛失再発行登録の最終確認画面ＩＭ５１の一例を示す図である。図１１の例において、表示制御部１４２は、確認画面ＩＭ５１を画面ＩＭ４１上にポップアップ表示させている。この場合、表示制御部１４２は、画面ＩＭ４１のメッセージ表示領域Ａ７１およびカード関連情報表示領域Ａ８１に表示される文字やアイコンの色を薄くし、利用者が画面ＩＭ４１上のアイコンを選択できないように表示が制御される。
【００５９】
表示制御部１４２は、最終確認画面ＩＭ５１に、利用者に注意を促すマークや文字を表示させるとともに、再発行事由として「紛失」が選択されたことが正しいか否かを選択させるためのアイコンＩ６１ＡおよびＩ６１Ｂを表示させる。ここで、アイコンＩ６１ＡおよびアイコンＩ６１Ｂは、異なる色や模様で表示させてもよい。
【００６０】
利用者は、紛失再発行登録の完了を許可する場合、アイコンＩ６１Ａを選択する。表示制御部１４２は、アイコンＩ６１Ａが選択された場合に、紛失による再発行の登録処理を完了する。この場合、再発行制御部１４４は、サーバ装置２００に再発行に関する情報を送信する。サーバ装置２００の再発行部２２５は、駅務機器１００からの再発行指示に基づいて、カード関連情報ＤＢ２４２の該当するカード関連情報を更新する。なお、紛失により再発行を行う場合、旅客の手元にＩＣカードがないため、デポジットを返金しない。
【００６１】
また、図１２は、実施形態の障害再発行登録の最終確認画面ＩＭ５２の一例を示す図である。図１２の例において、表示制御部１４２は、最終確認画面ＩＭ５２を画面ＩＭ４２上にポップアップ表示させている。この場合、表示制御部１４２は、画面ＩＭ４２のメッセージ表示領域Ａ７１およびカード関連情報表示領域Ａ８１に表示される文字やアイコンＩの色を薄くし、利用者がＩＭ４２上のアイコンを選択できないように表示が制御される。
【００６２】
表示制御部１４２は、確認画面ＩＭ２２に、利用者に注意を促すマークや文字を表示させるとともに、再発行事由として「障害」が選択されたことが正しいか否かを選択させるためのアイコンＩ６２ＡおよびＩ６２Ｂを表示させる。ここで、アイコンＩ６２ＡおよびアイコンＩ６２Ｂは、異なる色や模様で表示させてもよい。
【００６３】
利用者は、障害再発行登録の完了を許可する場合、アイコンＩ６２Ａを選択する。表示制御部１４２は、アイコンＩ６２Ａが選択された場合に、障害による再発行の登録を完了する。この場合、再発行制御部１４４は、サーバ装置２００に再発行に関する情報を送信する。サーバ装置２００の再発行部２２５は、駅務機器１００からの再発行指示に基づいて、カード関連情報ＤＢ２４２の該当するカード関連情報を更新する。なお、障害により再発行を行う場合、旅客の手元にＩＣカードがあるため、デポジットは返金される。
【００６４】
次に、本実施形態に係る駅務機器１００における表示制御処理について、図を用いて説明する。図１３は、実施形態の駅務機器１００における表示制御処理の一例を示すフローチャートである。なお、以下の説明では、各種の駅務業務のうち、ＩＣカードの再発行登録処理を行う場合の表示制御処理について説明するものとする。図１３に示す処理は、例えば、メニュー画面から再発行登録処理を実行するアイコンが選択されるごとに実行される。
【００６５】
図１３の例において、表示制御部１４２は、複数の再発行登録事由（例えば、紛失／障害）を示すアイコンを、それぞれ他のアイコンと異なる色彩で表示する（ステップＳ１００）。次に、受付部１１４は、再発行登録事由が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１０２）。再発行登録事由が選択された場合、表示制御部１４２は、選択された再発行登録事由の確認画面の背景色をアイコンの色彩と同系色で表示させる（ステップ１０４）。
【００６６】
次に、受付部１１４は、確認許可（例えば、選択が正しいことを示すアイコン）の選択を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１０６）。確認許可の選択を受け付けたと判定された場合、カード情報または個人情報の入力画面を表示部１１２に表示させる（ステップＳ１０８）。次に、受付部１１４は、カード情報または個人情報の入力を受け付ける（ステップＳ１１０）。再発行制御部１４４は、受付部１１４により受け付けられた情報に基づいてサーバ装置２００にカード関連情報の問い合わせを行い（ステップＳ１１２）、サーバ装置２００から取得したカード関連情報を含む再発行登録実行画面を表示する（ステップＳ１１４）。次に、受付部１１４は、再発行登録の実行の選択を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１１６）。実行の選択を受け付けた場合、表示制御部１４２は、再発行登録事由に対応付けた色彩と同系色の最終確認画面を表示部１１２に表示させる（ステップＳ１１８）。次に、受付部１１４は、最終確認許可の選択を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１２０）。最終確認許可の選択を受け付けたと判定された場合、再発行制御部１４４は、ＩＣカードの再発行登録を完了する（ステップＳ１２２）。なお、ステップＳ１２２の処理において、表示制御部１４２は、再発行登録が完了したことを示す画面を表示させてもよい。これにより、本フローチャートの処理は、終了する。また、ステップＳ１０２の処理において、再発行登録事由が選択されていないと判定された場合、ステップＳ１０６の処理において、確認許可の選択を受け付けていないと判定された場合、ステップＳ１１６の処理において、実行の選択を受け付けていないと判定された場合、または、ステップＳ１２０の処理において、最終確認許可の選択を受け付けていないと判定された場合、本フローチャートの処理は、終了する。
【００６７】
以上説明した少なくとも一つの実施形態によれば、駅務機器１００において、画像を表示する表示部１１２と、表示部１１２に、ＩＣカードの再発行の登録を受け付ける再発行登録画像を表示させる表示制御部１４２と、表示部１１２に表示された再発行登録画像に含まれる複数の再発行登録事由のうち、利用者により選択された再発行登録事由を受け付ける受付部１１４と、を持ち、表示制御部１４２は、複数の再発行登録事由のうち、ＩＣカードの紛失が再発行登録事由である場合の一連の画像群における再発行登録事由を示す第１のアイコンと、ＩＣカードの障害が再発行登録事由である場合の一連の画像群における再発行登録事由を示す第２のアイコンとのそれぞれを、同系統の色彩で揃えることにより、利用者による再発行登録事由の誤入力を抑制することができる。その結果、再発行処理時における旅客へのデポジットの誤収受を抑制できるとともに、上位システム（サーバ装置２００等）への訂正処理を削減することができるため、業務効率を向上させることができる。
【００６８】
なお、上述した実施形態の駅務機器１００において、例えば、タッチパネル部１１０に加えて、ＩＣカードの所有者（旅客）が操作する第２のタッチパネル部を備えてもよい。この場合、表示制御部１４２は、上述した確認画面ＩＭ２１、ＩＭ２２や最終確認画面ＩＭ５１、ＩＭ５２を第２のタッチパネル部に表示させ、旅客にアイコン操作を行わせる。これにより、利用者と旅客の両者で入力内容を確認できるため、誤入力をより精度よく抑制することができる。
【００６９】
上記実施形態は、以下のように表現することができる。
画像を表示する表示部と、
利用者からの情報を受け付ける受付部と、
記憶部と、
前記記憶部に記憶されたプログラムを実行するハードウェアプロセッサと、を備え、
前記記憶部には、前記ハードウェアプロセッサに、
ＩＣカードの再発行の登録を受け付ける再発行登録画像を前記表示部に表示させ、
前記表示部に表示された前記再発行登録画像に含まれる複数の再発行登録事由のうち、利用者により選択された再発行登録事由を前記受付部により受け付け、
更に、前記複数の再発行登録事由のうち、ＩＣカードの紛失が再発行登録事由である場合の一連の画像群における再発行登録事由を示す第１のアイコンと、ＩＣカードの障害が再発行登録事由である場合の一連の画像群における再発行登録事由を示す第２のアイコンとのそれぞれを、同系統の色彩で揃える、
処理を実行させる前記プログラムが格納されている、
駅務機器。
【００７０】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【００７１】
１…駅務システム、１００…駅務機器、１１０…タッチパネル部、１１２…表示部、１１４…受付部、１２０…カード挿入口、１２２…紙幣投入口、１２４…硬貨投入口、１２６…乗車券排出口、１２８…釣銭排出口、１３０…リーダライタ、１３２…エンコード／デコード部、１３４…検銭部、１３６…乗車券発行部、１３８…釣銭部、１４０…機器側制御部、１４１…機器側通信制御部１４１…表示制御部、１４３…発行制御部、１４４…再発行制御部、２００…サーバ装置、２１０…サーバ側通信部、２２０…サーバ側制御部、２２１…サーバ側通信制御部、２２２…記憶制御部、２２３…ＩＣカード管理部、２２４…照合部、２２５…再発行部、２３０…サーバ側表示部、２４０…サーバ側記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2019219747.tif 000009
【図８】
2019219747.tif 000010
【図９】
2019219747.tif 000011
【図１０】
2019219747.tif 000012
【図１１】
2019219747.tif 000013
【図１２】
2019219747.tif 000014
【図１３】
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