(57)【要約】【課題】商品の購入行動と購入した商品を伴った外出行動とを結び付けることにより購買意欲を高めることが可能な特典付与サーバを提供する。【解決手段】特典付与サーバ５０は、ユーザの目的地への外出予定情報を取得する外出予定情報取得部５２１と、外出予定情報取得部５２１により取得された外出予定情報に基づいて、ユーザに購入を推奨する商品を決定するとともに、商品の情報を出力する商品情報出力部５２２と、商品情報出力部５２２により決定された商品のユーザによる購入情報を取得する購入情報取得部５２３と、購入情報取得部５２３により取得された購入情報に基づき、ユーザに付与する特典を決定する特典決定部５２５と、を備える。【選択図】図４
2019219857.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの目的地への外出予定情報を取得する外出予定情報取得部と、
前記外出予定情報取得部により取得された外出予定情報に基づいて、前記ユーザに購入を推奨する商品を決定するとともに、該商品の情報を出力する商品情報出力部と、
前記商品情報出力部により決定された前記商品の前記ユーザによる購入情報を取得する購入情報取得部と、
前記購入情報取得部により取得された購入情報に基づき、前記ユーザに付与する特典を決定する特典決定部と、を備えることを特徴とする特典付与サーバ。
【請求項２】
請求項１に記載の特典付与サーバにおいて、
複数の目的地のそれぞれに対応する商品の情報と、該商品を購入可能な店舗の情報とを記憶する記憶部をさらに備え、
前記商品情報出力部は、さらに前記記憶部に記憶された商品情報と店舗情報とに基づいて、前記ユーザに購入を推奨する商品と該商品を購入可能な店舗とを決定するとともに、これら商品情報と店舗情報とを出力することを特徴とする特典付与サーバ。
【請求項３】
請求項１または２に記載の特典付与サーバにおいて、
前記購入情報取得部は、前記ユーザの商品の購入履歴の情報を含むユーザ情報を前記ユーザの識別ＩＤとともにさらに取得し、
前記商品情報出力部は、前記購入情報取得部により取得された前記ユーザ情報に基づいて、前記ユーザに購入を推奨する前記商品を決定することを特徴とする特典付与サーバ。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれか１項に記載の特典付与サーバにおいて、
前記外出予定情報取得部により取得された前記外出予定情報に含まれる前記目的地への前記ユーザの訪問履歴を含む訪問情報を取得する訪問情報取得部をさらに備え、
前記特典決定部は、前記購入情報取得部により取得された前記購入情報と前記訪問情報取得部により取得された前記訪問情報とに基づいて前記特典を決定することを特徴とする特典付与サーバ。
【請求項５】
請求項４に記載の特典付与サーバにおいて、
前記訪問情報取得部は、前記ユーザが利用する車両の位置情報を取得することを特徴とする特典付与サーバ。
【請求項６】
請求項４または５に記載の特典付与サーバにおいて、
前記訪問情報取得部は、前記ユーザが携帯するユーザ端末の位置情報を取得することを特徴とする特典付与サーバ。
【請求項７】
請求項４〜６のいずれか１項に記載の特典付与サーバにおいて、
前記訪問情報取得部は、ソーシャルネットワーキングサービスに投稿された、前記ユーザおよび前記ユーザと一緒に撮像された前記ユーザが購入した前記商品の画像情報を取得することを特徴とする特典付与サーバ。
【請求項８】
請求項４〜７のいずれか１項に記載の特典付与サーバにおいて、
前記商品情報出力部は、前記目的地の訪問期限をさらに出力し、
前記特典決定部は、前記商品情報出力部により出力された前記訪問期限内に前記ユーザが前記目的地を訪問すると、前記特典を決定することを特徴とする特典付与サーバ。
【請求項９】
請求項１〜８のいずれか１項に記載の特典付与サーバにおいて、
前記特典決定部により決定された前記特典を出力する特典出力部をさらに備えることを特徴とする特典付与サーバ。
【請求項１０】
請求項１〜９のいずれか１項に記載の特典付与サーバと、
前記ユーザによって用いられるユーザ端末であり、前記特典付与サーバと通信し、前記目的地の情報を送信するユーザ端末と、
店舗で用いられる店舗端末であり、前記特典付与サーバと通信し、前記購入情報取得部で取得される前記購入情報を送信する店舗端末と、を備えることを特徴とする特典付与システム。
【請求項１１】
ユーザの目的地への外出予定情報を取得し、
取得された前記外出予定情報に基づいて、前記ユーザに購入を推奨する商品を決定するとともに、該商品の情報を出力し、
決定された前記商品の前記ユーザによる購入情報を取得し、
取得された前記購入情報に基づき、前記ユーザに付与する特典を決定することを含むことを特徴とする特典付与方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品を購入したユーザに特典を付与する特典付与サーバ、特典付与システムおよび特典付与方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、ポイントカードやクーポンの発行等の特典を付与するビジネスが流行しており、特に近年では、紙媒体による発行からスマートフォン等への電子発行に技術が移行している。この種の特典を付与するために用いられるサーバとして、ＩＣ定期券の乗車区間外の店舗に赴いて商品を購入したユーザに対し特典を付与するサーバが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１３−１４９０１７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、ユーザは特定場所に外出する前に、その場所で用いるための商品を購入することがある。したがって、ユーザの外出行動に商品購入行動を結び付けてユーザに対し特典を付与するように構成することで、ユーザの商品購買意欲を高めることが考えられる。しかしながら、上記特許文献１記載のサーバは、そもそも購入行動と購入した商品を伴った外出行動とを結びつけるものではない。
【０００５】
本発明の一態様である特典付与サーバは、ユーザの目的地への外出予定情報を取得する外出予定情報取得部と、外出予定情報取得部により取得された外出予定情報に基づいて、ユーザに購入を推奨する商品を決定するとともに、商品の情報を出力する商品情報出力部と、商品情報出力部により決定された商品のユーザによる購入情報を取得する購入情報取得部と、購入情報取得部により取得された購入情報に基づき、ユーザに付与する特典を決定する特典決定部と、を備える。
【０００６】
本発明の他の態様である特典付与システムは、上記特典付与サーバと、ユーザによって用いられるユーザ端末であり、特典付与サーバと通信し、目的地の情報を送信するユーザ端末と、店舗で用いられる店舗端末であり、特典付与サーバと通信し、購入情報取得部で取得される購入情報を送信する店舗端末と、を備える。
【０００７】
本発明のさらに他の態様である特典付与方法は、ユーザの目的地への外出予定情報を取得し、取得された外出予定情報に基づいて、ユーザに購入を推奨する商品を決定するとともに、商品の情報を出力し、決定された商品のユーザによる購入情報を取得し、取得された購入情報に基づき、ユーザに付与する特典を決定することを含む。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、購入行動と購入した商品を伴った外出行動とを結び付けることができ、ユーザの商品購買意欲を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明の実施形態に係る特典付与システムの適用例を概略的に示す図。
【図２】本発明の実施形態に係る特典付与システムの概略構成の一例を示すブロック図。
【図３】図１のユーザ端末の機能的構成の一例を示すブロック図。
【図４】本発明の実施形態に係る特典付与サーバの構成を示すブロック図。
【図５】図４のサーバ装置で実行される処理の一例を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、図１〜図５を参照して本発明の実施形態について説明する。本発明の実施形態に係る特典付与サーバは、特典付与システムの一部を構成する。特典付与システムは、ユーザの商品の購入行動と購入した商品を伴う外出行動とを結び付けるように構成される。換言すると、所定の目的地へ外出する予定があるユーザに対し、目的地への外出前に、外出行動と関連する商品の購入を推奨するように構成される。まず、本実施形態に係る特典付与システムが適用される状況を説明する。
【００１１】
図１は、本実施形態に係る特典付与システムの適用例を概略的に示す図である。図１では、ユーザ１が目的地４（例えば遊園地）に外出する予定があるものとする。このとき、本実施形態に係る特典付与システムによれば、ユーザ１が、例えば自身が携帯するユーザ端末１０を介して目的地４を登録すると、ユーザ端末１０を介してユーザ１に、目的地４に身に付けて行くのに適した商品３（例えば洋服）と、その商品３を購入可能な店舗２と、商品３を購入後に目的地４を訪問したときに得られる所定の特典（例えば次回の商品購入時の割引サービス）とが提示される。これらの提示を受けたユーザ１が、店舗２で商品３を購入する（購入行動）。その後、例えば車両５を運転して所定の期限内に目的地４を訪問すると（外出行動）、ユーザ１に所定の特典が付与される。
【００１２】
このように本実施形態では、商品３の購入行動と商品３を伴う目的地４への外出行動とが結びつけられる。このため、ユーザ１が店舗２で商品３を購入する動機付けとなり、店舗２での商品３の購買意欲を高めることができる。すなわち、店舗２で購入した商品３を身に付けて目的地４を訪問すると、特典が付与されるのであれば、ユーザ１は店舗２で積極的に商品３を購入するようになる。以下、本実施形態に係る特典付与システムの具体的構成について詳細に説明する。
【００１３】
図２は、本発明の実施形態に係る特典付与システム１００の概略構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、特典付与システム１００は、ユーザ１が携帯するユーザ端末１０と、店舗２に設置された店舗端末２０と、車両５に搭載された車載装置３０と、サーバ装置５０（特典付与サーバ）とを有する。
【００１４】
ユーザ端末１０、店舗端末２０、車載装置３０、およびサーバ装置５０は、インターネット網や携帯電話網等に代表される公衆無線通信網を含むネットワーク６に接続され、ネットワーク６を介して互いに通信可能である。なお、ネットワーク６には、所定の管理地域ごとに設けられた閉鎖的な通信網、例えば無線ＬＡＮ、Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標）等も含まれる。
【００１５】
ユーザ端末１０は、ユーザ１により携帯して使用されるスマートフォンやタブレット端末、携帯電話、さらには各種ウェアラブル端末等の携帯端末により構成される。ユーザ端末１０はユーザ固有の端末であり、ユーザ端末１０には、特典付与システム１００を利用するユーザ１に紐づけられた識別ＩＤ（ユーザＩＤ）が付与される。
【００１６】
図３は、ユーザ端末１０の機能的構成の一例を示す図である。図３に示すように、ユーザ端末１０は、ネットワーク６を介して通信を行う通信部１１と、ＧＰＳ衛星からの信号に基づいてユーザ１の絶対位置を検出するＧＰＳ受信機１２と、各種指令や情報を入力する入力部１３と、各種情報を表示するモニタ１４と、マイク１５およびスピーカ１６と、静止画および動画を撮影するカメラ１７と、ユーザ端末１０の各部を制御する制御部１８と、記憶部１９と有する。
【００１７】
記憶部１９には、ユーザ１の氏名、年齢、住所、性別などのユーザ１の特性を示すユーザ情報がユーザＩＤとともに記憶される。さらに記憶部１９には、カメラ１７で撮影された画像、例えばユーザ１の画像情報と、ユーザ１とともに撮影されたユーザ１が購入した商品３の画像情報とが記憶される。これらの画像は、通信部１１を介してインターネット上に開設されているソーシャルネットワーキングサービスに投稿することができる。カメラ１７で撮影された画像には位置情報が含まれ、これにより撮影の位置を特定できる。なお、記憶部１９には他の情報（例えば付与された特典等）も記憶される。店舗２から種々のサービス提供を受けることができるよう、店舗２の携帯アプリをダウンロードして記憶部１９に記憶してもよい。
【００１８】
図２に示す店舗端末２０は、店舗２の販売員によって操作されるコンピュータである。図示は省略するが、店舗端末２０は、機能的構成として、例えばネットワーク６を介して通信を行う通信部、各種指令や情報を入力する入力部、各種情報を表示するモニタ、店舗端末２０の各部を制御する制御部、およびユーザ情報などの各種情報を記憶する記憶部などを有する。ユーザ情報には、顧客であるユーザ１の商品３の購入履歴（購入した商品３、購入金額、購入時期など）の情報、すなわち購入情報が含まれる。入力部は、例えばユーザ端末１０のモニタ１４に表示されたユーザＩＤを読み取る読み取り部を有し、読み取り部を介して店舗２に来店したユーザ１のユーザＩＤを店舗端末２０に入力することができる。記憶部には、入力されたユーザＩＤとともにユーザ情報（購入情報等）が記憶される。
【００１９】
車載装置３０は、例えば目的地までの経路誘導を行うナビゲーション機能を有するナビゲーション装置により構成される。車載装置３０は、機能的構成として、例えばネットワーク６を介して通信を行う通信部、ＧＰＳ衛星からの信号に基づいて車両５の絶対位置を検出するＧＰＳ受信機、目的地までの経路の演算などを行うナビゲーションユニット、車載装置３０の各部を制御する制御部、および各種情報を記憶する記憶部などを有する。記憶部には、車両５の固有の識別ＩＤ（車両ＩＤ）とともに、車両５を有するユーザ１のユーザＩＤが紐づけられて記憶される。
【００２０】
サーバ装置（特典付与サーバ）５０は、例えば単一のサーバとして、あるいは機能ごとに別々のサーバから構成される分散サーバとして構成される。クラウドサーバと呼ばれるクラウド環境に作られた分散型の仮想サーバとしてサーバ装置５０を構成することもできる。図４は、サーバ装置５０の構成の一例を示すブロック図である。サーバ装置５０は、通信部５１と、ＣＰＵなどの演算部５２と、ＲＯＭ，ＲＡＭなどの記憶部５３と、その他の周辺回路（インターフェース回路等）とを含んで構成される。
【００２１】
通信部５１は、ネットワーク６を介してユーザ端末１０、店舗端末２０および車載装置３０とそれぞれ通信を行う。記憶部５３は、ユーザ端末１０から送信されたユーザ情報と、店舗端末２０から送信されたユーザ情報とを記憶する。なお、ユーザ端末１０に記憶されたユーザ情報が店舗端末２０にも記憶される場合、サーバ装置５０は店舗端末２０からまとめてユーザ情報を受信し、記憶部５３に記憶してもよい。記憶部５３には、さらに複数の目的地４のそれぞれに対応する商品３の情報（商品情報）と、各商品３を購入可能な店舗２の情報（店舗情報）とが記憶される。店舗情報には、店舗２の名称、連絡先、定休日、営業時間等の情報や、店舗２の所在地を表す地図情報が含まれる。記憶部５３には、各商品３に対応した特典の内容、すなわち商品購入後に、商品３を伴って目的地４を訪問したときに付与される特典の内容も記憶されている。
【００２２】
演算部５２は、機能的構成として、外出予定情報取得部５２１と、商品情報出力部５２２と、購入情報取得部５２３と、訪問情報取得部５２４と、特典決定部５２５と、特典出力部５２６とを有する。
【００２３】
外出予定情報取得部５２１は、ユーザ１の目的地４への外出予定情報を取得する。具体的には、ユーザ１がユーザ端末１０の入力部１３を介して外出予定先である目的地４を入力すると、この情報がネットワーク６を介してユーザ１の識別ＩＤとともにサーバ装置５０に送信され、これにより外出予定情報取得部５２１は外出予定情報を取得する。
【００２４】
商品情報出力部５２２は、外出予定情報取得部５２１により取得された外出予定情報に基づいて、ユーザ１に購入を推奨する商品３を決定する。具体的には、外出予定情報取得部５２１が外出予定情報を取得すると、商品情報出力部５２２は、その外出予定情報に含まれるユーザ１の外出予定の目的地４を特定するとともに、記憶部５３を参照して目的地４に対応する商品、すなわち目的地４を訪問するときに好適に用いられる商品を、ユーザ１に購入を推奨する商品３に決定する。推奨する商品３としては、例えば目的地４でユーザ１が身に付ける商品（洋服やアクセサリ等）や、目的地４でユーザ１が道具として利用する商品（スポーツ用品、レジャー用品等）などであり、商品情報出力部５２２は、目的地４に応じて異なる商品３を決定する。
【００２５】
記憶部５３には、目的地４に対応する商品３の情報とともに、商品３を購入可能な店舗２の情報が記憶されている。商品３に対応する店舗２が複数存在するとき、商品情報出力部５２２は、ユーザ情報に含まれるユーザ１の住所や目的地４の住所等の地理的条件を考慮し、ユーザ１が利用するのに適した店舗２（例えばユーザ１の住所から所定距離内の店舗２）を選択することが好ましい。商品３に対応する店舗２を決定した後、商品情報出力部５２２は、商品３の情報と店舗２の情報とを出力する。出力する店舗２の情報には、店舗２の地図情報が含まれる。商品情報出力部５２２から出力された店舗２の情報は、通信部５１を介してユーザ端末１０に送信される。
【００２６】
商品情報出力部５２２は、店舗２の情報を出力するとき、記憶部５３を参照し、ユーザ１が商品３を伴って目的地４を訪問したときに付与される特典を出力するようにしてもよい。出力された特典の情報は、通信部５１を介してユーザ端末１０に送信され、例えばモニタ１４に表示される。これによりユーザ１は、付与される特典、すなわち店舗２で商品３を購入してから目的地４を訪問することによっていかなる特典が付与されるかを認識することができる。商品情報出力部５２２から出力される特典の情報には、目的地４の訪問期限が含まれる。訪問期限は、例えば目的地４に応じて定められる。なお、目的地４によらず訪問期限を一律に定めてもよい。
【００２７】
購入情報取得部５２３は、通信部５１を介して受信した店舗端末２０からの情報、すなわちユーザ１による商品３の購入情報を取得する。このとき、ユーザ１の識別ＩＤとともにユーザ１の商品の購入履歴等のユーザ情報を併せて取得する。これらの情報は、商品３が購入される度に店舗端末２０からサーバ装置５０に送信される。ユーザ端末１０からサーバ装置５０にユーザ情報を送信してもよい。送信されるユーザ情報に、ユーザ１の嗜好の情報を含めてもよい。
【００２８】
商品情報出力部５２２は、購入情報取得部５２３が取得した購入情報を考慮して商品３を決定することもできる。すなわち、目的地４が入力された時点でユーザ１が既に商品３を購入していた場合、その商品３の購入を推奨するのではなく別の商品の購入を推奨することが好ましい。この点を考慮し、商品情報出力部５２２は、商品３の購入履歴に基づいて商品３を決定するようにしてもよい。
【００２９】
訪問情報取得部５２４は、外出予定情報取得部５２１により取得された外出予定情報に含まれる目的地４への、ユーザ１の訪問履歴を含む訪問情報を取得する。訪問情報には、目的地４へのユーザ１の訪問の有無を判定するのに必要な情報が含まれる。具体的には、ユーザ端末１０のＧＰＳ受信機１２により検出された位置情報と、車載装置３０のＧＰＳ受信機により検出された位置情報とが含まれる。これらの位置情報に基づいて、訪問情報取得部５２４は、ユーザ１が目的地４へ訪問したか否かを判定するとともに、訪問の日時を特定する。
【００３０】
訪問情報取得部５２４は、ユーザ端末１０から送信されたカメラ画像を取得し、カメラ画像に基づいて訪問情報を取得することもできる。すなわち、訪問情報取得部５２４は、カメラ画像を解析し、カメラ画像にユーザ画像と目的地４の背景画像とが含まれる場合、目的地４へユーザ１が訪問したと判定することもできる。カメラ画像に含まれる位置情報を用いて目的地４への訪問の有無を判定してもよい。このとき、カメラ画像に、購入した商品３が含まれるか否かを併せて判定することもできる。
【００３１】
訪問情報取得部５２４は、ユーザ端末１０に記憶された画像が通信部１１を介してソーシャルネットワーキングサービスに投稿されるとき、投稿された画像情報を取得するとともに、取得した画像情報を解析する。これにより、訪問情報取得部５２４はユーザ１が目的地４を訪問したか否かを判定することができる。画像のアップロード時の位置情報を用いて目的地４の訪問の有無を判定してもよい。このとき、投稿された画像に、購入した商品３が含まれるか否かを併せて判定することもできる。
【００３２】
特典決定部５２５は、購入情報取得部５２３により取得された商品の購入情報と、訪問情報取得部５２４により取得された訪問情報とに基づいて、ユーザ１に付与する特典を決定する。すなわち、購入情報取得部５２３が、商品情報出力部５２２から出力された商品３をユーザ１が購入したとの情報を取得した後、訪問情報取得部５２４が、所定期限内にユーザ１がその商品３を伴って目的地４を訪問したとの情報を取得すると（訪問があったと判定すると）、特典決定部５２５は、特典の内容を決定するとともに、ユーザ１にその特典を付与する旨を決定する。
【００３３】
特典決定部５２５で決定する特典は、商品情報出力部５２２が出力する特典、すなわち、商品３の購入を推奨するときにユーザ端末１０に出力する特典と同一である。但し、商品情報出力部５２２は、条件が満たされたときに付与される予定の特典を単にユーザ１に報知するだけであり、特典の内容およびその付与を決定するものではない。記憶部５３には、予め各商品３に応じた特典の内容が記憶されており、特典決定部５２５は、記憶部５３を参照して特典の内容を決定する。予め目的地４に応じた特典を記憶し、目的地４に応じて特典の内容を決定してもよい。
【００３４】
特典決定部５２５は、ユーザ１の商品３の購入履歴の情報に基づいて特典の内容を決定することもできる。例えば商品の購入金額が高い場合や、商品３の購入頻度が多い場合には、次回の商品購入時の割引率を大きくする等、ユーザ１に付与する特典のレベルを大きくしてもよい。ポイントの累積値に応じてユーザ１に各種のサービスを提供するような店舗２においては、ポイントの付与を特典としてもよい。サービス品の無償提供を特典としてもよい。ソーシャルネットワーキングサービスに商品３の画像がアップされると商品３の宣伝となるため、ソーシャルネットワーキングサービスに投稿された画像情報等に基づいてユーザ１が商品３を伴って（例えば商品３を装着して）目的地４へ訪問したことが判定されると、特典のレベルを大きくしてもよい。
【００３５】
特典出力部５２６は、特典決定部５２５で決定された特典、つまりユーザ１に付与することが決定された特典を、通信部５１を介して例えばユーザ端末１０に出力する。なお、決定された特典を店舗端末２０に出力してもよい。この場合、店舗端末２０にユーザ１の特典を記憶し、ユーザ１の来店時に、ユーザ１が特典を利用可能となるようにしてもよい。
【００３６】
図５は、予め記憶されたプログラムに従いサーバ装置５０のＣＰＵで実行される処理の一例を示すフローチャートである。このフローチャートに示す処理は、本実施形態に係る特典付与システム１００による特典付与方法を具体化したものであり、例えば通信部５１が、ユーザ端末１０から送信されたユーザ１の外出予定の情報を受信すると開始される。
【００３７】
まず、ステップＳ１で、外出予定情報取得部５２１での処理により、ユーザ１の外出予定情報を取得する。次いで、ステップＳ２で、商品情報出力部５２２での処理により、ステップＳ１で取得された外出予定情報に基づいて、ユーザ１に購入を推奨する商品３を決定するとともに、商品３の情報と、特典を付与するための目的地４の訪問期限とを出力する。出力された情報はユーザ端末１０に送信される。次いで、ステップＳ３で、ユーザ１による商品３の購入情報を取得したか否か、すなわち、店舗端末２０から送信された信号に、ユーザ１が店舗２で商品３を購入したという情報が含まれているか否かを判定する。ステップＳ３は、肯定されるまで繰り返され、ステップＳ３で肯定されるとステップＳ４に進む。
【００３８】
ステップＳ４では、ユーザ１の位置情報、すなわちユーザ端末１０のＧＰＳ受信機１２で検出された位置情報および車載装置３０のＧＰＳ受信機で検出された位置情報を受信する。次いで、訪問情報取得部５２４での処理により、ステップＳ１で取得された外出予定情報に含まれる目的地４を、ユーザ１が訪問したか否かを判定する。ステップＳ５で否定されるとステップＳ４に進み、肯定されるとステップＳ６に進む。
【００３９】
ステップＳ６では、ユーザ１が目的地４を訪問した日時がステップＳ２で出力された訪問期限内であるか否かを判定する。ステップＳ６で肯定されるとステップＳ７に進み、否定されると処理を終了する。ステップＳ７では、特典決定部５２５での処理により、ユーザ１に付与する特典を決定する。この決定には、特典内容の決定とユーザ１に特典を付与することの決定とが含まれる。次いで、ステップＳ８で、特典出力部５２６での処理により、例えばユーザ端末１０に特典を出力する。
【００４０】
本実施形態に係る特典付与システム１００の動作の一例をより具体的に説明する。図１に示すように、ユーザ１がユーザ端末１０を介して外出予定の目的地４を登録すると、その外出予定情報がサーバ装置５０に送信され、外出予定情報取得部５２１で取得される（ステップＳ１）。このとき、サーバ装置５０からユーザ端末１０には、目的地４に関連する商品３と、その商品３を購入可能な店舗２と、商品の３購入後に特典を得るための目的地４の訪問期限とが送信される（ステップＳ２）。
【００４１】
これによりユーザ１は、ユーザ端末１０を介して、商品３の購入により特典が付与されることを認識する。ユーザ１に購入が推奨される商品３は、ユーザ１が目的地４を訪問するときに好適に用いられる商品３である。このため、目的地４に外出する予定のあるユーザ１にとって、特典の付与は商品３を購入する動機付けとなり、外出行動に商品購買行動が結び付けられる。
【００４２】
ユーザ１が店舗２で商品３を購入すると、その購入情報がサーバ装置５０に送信され、購入情報取得部５２３で取得される（ステップＳ３）。その後、ユーザ１が目的地４を訪問したか否かは、ユーザ端末１０や車載装置３０の位置情報等により判定される（ステップＳ５）。ユーザ１が所定期限内に実際に目的地４を訪問すると、ユーザ１に特典が付与される（ステップＳ８）。
【００４３】
本実施形態によれば以下のような作用効果を奏することができる。
（１）本実施形態に係る特典付与サーバ、すなわちサーバ装置５０は、ユーザ１の目的地４への外出予定情報を取得する外出予定情報取得部５２１と、外出予定情報取得部５２１により取得された外出予定情報に基づいて、ユーザ１に購入を推奨する商品３を決定するとともに、商品３の情報を出力する商品情報出力部５２２と、商品情報出力部５２２により決定された商品３のユーザ１による購入情報を取得する購入情報取得部５２３と、購入情報取得部５２３により取得された購入情報に基づき、ユーザ１に付与する特典を決定する特典決定部５２５と、を備える（図４）。
【００４４】
これにより、商品３の購入行動と、購入した商品３を伴ったユーザ１の外出行動とが結び付けられるので、ユーザ１の商品３の購買意欲を高めることができる。すなわち、店舗２で商品３を購入すると、商品３を伴う目的地４への外出後に特典が付与されるのであれば、目的地４を訪問する予定のユーザ１にとっては、店舗２で商品３を購入する動機付けとなり、購買意欲が高まる。
【００４５】
（２）サーバ装置５０は、複数の目的地４のそれぞれに対応する商品３の情報と、各商品３を購入可能な店舗２の情報とを記憶する記憶部５３をさらに備える（図４）。商品情報出力部５２２は、さらに記憶部５３に記憶された商品情報と店舗情報とに基づいて、ユーザ１に購入を推奨する商品３と商品３を購入可能な店舗２とを決定するとともに、これら商品情報と店舗情報とを出力する。これによりユーザ１は、どこで商品３を購入すればよいのかを容易に認識できる。
【００４６】
（３）購入情報取得部５２３は、ユーザ１の商品３の購入履歴の情報を含むユーザ情報をユーザ１の識別ＩＤとともにさらに取得する。商品情報出力部５２２は、購入情報取得部５２３により取得されたユーザ情報に基づいて、ユーザ１に購入を推奨する商品３を決定する。これにより、例えばユーザ１が既に商品３を購入していた場合、その商品３の購入を推奨するのではなく別の商品の購入を推奨することができ、ユーザ１が購入行動を起こしやすい。
【００４７】
（４）サーバ装置５０は、外出予定情報取得部５２１により取得された外出予定情報に含まれる目的地４へのユーザ１の訪問履歴を含む訪問情報を取得する訪問情報取得部５２４をさらに備える（図４）。特典決定部５２５は、購入情報取得部５２３により取得された購入情報と訪問情報取得部５２４により取得された訪問情報とに基づいて特典を決定する。これによりユーザ１が商品３を購入した後、実際に目的地４を訪問することを条件として特典が付与されるようになるため、目的地４を訪問するか否かを迷っているユーザ１にとって、目的地４を訪問する動機付けとなる。したがって、目的地４が例えば観光地である場合、観光地の集客要因になり、観光地の活性化をもたらす。
【００４８】
（５）訪問情報取得部５２４は、ユーザ１が利用する車両５の位置情報を取得する。これによりユーザ端末１０を有しないユーザ１の位置をサーバ装置５０で把握することができ、幅広くユーザ１に特典を付与することができる。
【００４９】
（６）訪問情報取得部５２４は、ユーザ１が携帯するユーザ端末１０の位置情報を取得する。これにより、ユーザ１の位置を正確に把握することができ、車両５の駐車場所から目的地４が離れている場合であっても、ユーザ１の目的地４への訪問の有無を正しく判断できる。
【００５０】
（７）訪問情報取得部５２４は、ソーシャルネットワーキングサービスに投稿された、ユーザ１およびユーザ１と一緒に撮像されたユーザ１が購入した商品３の画像情報を取得する。これにより、ユーザ１が目的地４を訪問したか否かを容易に判断できる。また、商品３の画像をソーシャルネットワーキングサービスに投稿することで、商品３の宣伝効果が得られ、店舗２にとってメリットが大きい。
【００５１】
（８）商品情報出力部５２２は、特典を付与するためのユーザ１の目的地４への訪問期限をさらに出力する。特典決定部５２５は、商品情報出力部５２２により出力された訪問期限内にユーザ１が目的地４を訪問すると、特典を決定する。これにより所定期限内でのユーザ１の目的地４への訪問が促進され、目的地４の集客の程度を予想できる。この場合、所定期限を例えば目的地４のオフシーズンに設定することで、目的地４への効率的な集客を図ることができる。また、洋服を扱う店舗２等において、特典を付与する時期を例えばバーゲン前のオンシーズンに設定することで、商品３の販売効果を高めることができる。
【００５２】
（９）サーバ装置５０は、特典決定部５２５により決定された特典を出力する特典出力部５２６をさらに備える（図４）。これにより、特典決定部５２５で付与することが決定された特典を、例えばユーザ端末１０に特典を直接送信することができ、ユーザ１が特典を利用しやすくなる。
【００５３】
（１０）本実施形態に係る特典付与システム１００は、上記のサーバ装置５０と、ユーザ１によって用いられるユーザ端末１０であり、サーバ装置５０と通信し、目的地４の情報を送信するユーザ端末１０と、店舗２で用いられる店舗端末２０であり、サーバ装置５０と通信し、購入情報取得部５２３で取得される購入情報を送信する店舗端末２０と、を備える（図２）。このようにサーバ装置５０と通信可能なユーザ端末１０と店舗端末２０とを含んで特典付与システム１００を構成することで、商品３の購入行動と商品３を伴う外出行動とを容易に結び付けることができ、店舗２におけるユーザ１の商品購買意欲を高めることができる。
【００５４】
（１１）本実施形態に係る特典付与方法は、ユーザ１の目的地４への外出予定情報を取得し（ステップＳ１）、取得された外出予定情報に基づいて、ユーザ１に購入を推奨する商品３を決定するとともに、商品３の情報を出力し（ステップＳ２）、決定された商品３のユーザ１による購入情報を取得し（ステップＳ３）、取得された購入情報に基づき、ユーザ１に付与する特典を決定することを含む（ステップＳ７）。これにより商品３の購入行動と商品３を伴う外出行動とが結び付けられ、ユーザ１の店舗２での商品３の購買意欲を高めることができる。
【００５５】
上記実施形態では、ユーザ端末１０からサーバ装置５０にユーザ１の外出予定情報を送信して外出予定情報取得部５２１がこの外出予定情報を取得するようにしたが、ユーザ端末１０以外から外出予定情報を送信してもよく、外出予定情報取得部の構成は上述したものに限らない。上記実施形態では、予め記憶部５３に記憶された複数の目的地４のそれぞれに対応する商品３の情報と、各商品３を購入可能な店舗２の情報とに基づいて、商品情報出力部５２２が商品３を決定するとともに、商品３の情報を出力するようにしたが、外出予定情報取得部により取得された外出予定情報に基づいて、ユーザに購入を推奨する商品を決定するとともに、商品の情報を出力するのであれば、商品情報出力部の構成はいかなるものでもよい。上記実施形態では、店舗端末２０からサーバ装置５０に商品３の購入情報を送信して購入情報取得部５２３が購入情報を取得するようにしたが、ユーザ端末１０等から購入情報を送信してもよく、ユーザによる商品の購入情報を取得するのであれば、購入情報取得部の構成はいかなるものでもよい。
【００５６】
上記実施形態では、ユーザ端末１０から送信された位置情報、車載装置３０から送信された車両５の位置情報、またはソーシャルネットワーキングサービスに投稿されたユーザ１および商品３の画像情報に基づいて、訪問情報取得部５２４が目的地４へのユーザ１の訪問情報を取得するようにしたが、外出予定情報取得部５２１により取得された外出予定情報に含まれる目的地４へのユーザ１の訪問履歴を含む訪問情報を取得するのであれば、訪問情報取得部の構成はいかなるものでもよい。例えば目的地４である施設における施設ＰＯＳ（point of sale）から訪問情報を取得するようにしてもよい。目的地４に設置されたカメラの画像情報を訪問情報として取得するようにしてもよい。したがって、ユーザ端末は、位置情報を取得可能な携帯端末に限らず、ユーザ１の自宅や職場などに設置された端末でもよい。
【００５７】
上記実施形態では、ユーザ１が目的地４を訪問したことを条件として、特典決定部５２５がユーザ１に特典を付与することを決定するようにしたが、これを条件とせずに特典を付与することを決定するようにしてもよい。すなわち、外出予定の目的地４に応じて商品３を購入していれば、外出行動に起因して購入行動が行われているのであるから、外出行動に商品購買行動が結び付けられている。したがって、購入情報取得部５２３により取得された購入情報に基づきユーザ１に付与する特典を決定するのであれば、特典決定部の構成はいかなるものでもよい。上記実施形態では、特典決定部５２５によりユーザ１に付与することが決定された特典を、特典出力部５２６がユーザ端末１０に特典を出力するようにしたが、例えば特典を管理する他のサーバ装置に出力するようにしてもよく、特典出力部の構成は上述したものに限らない。
【００５８】
以上の説明はあくまで一例であり、本発明の特徴を損なわない限り、上述した実施形態および変形例により本発明が限定されるものではない。上記実施形態と変形例の１つまたは複数を任意に組み合わせることも可能であり、変形例同士を組み合わせることも可能である。
【符号の説明】
【００５９】
１０  ユーザ端末、２０  店舗端末、３０  車載装置、５０  サーバ装置、５３  記憶部、１００  特典付与システム、５２１  外出予定情報取得部、５２２  商品情報出力部、５２３  購入情報取得部、５２４  訪問情報取得部、５２５  特典決定部、５２６  特典出力部
【図１】
2019219857.tif 000003
【図２】
2019219857.tif 000004
【図３】
2019219857.tif 000005
【図４】
2019219857.tif 000006
【図５】
2019219857.tif 000007