(57)【要約】【課題】非効率的である医療機関のオペレーションを効率化させ、患者の待ち時間を削減させ、医療費を削減させること。【解決手段】他のユニット型診察室Ｅと連結可能なユニット型診察室Ｅにおいて、患者情報取得制御部１０６は、患者Ｐがユニット型診察室Ｅで診察を待つ間に、患者Ｐの状態に関する情報を患者情報として取得する制御を実行する。準備情報生成部１０８は、取得された患者情報に基づいて、患者Ｐに対する診察の際に必要となる診察準備情報を生成する。これにより、上記課題を解決する。【選択図】図６
2019205640.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
他のユニット型診察室と連結可能なユニット型診察室であって、
患者が前記ユニット型診察室で診察を待つ間に、当該患者の状態に関する情報を患者情報として取得する制御を実行する患者情報取得制御手段と、
取得された前記患者情報に基づいて、前記患者に対する前記診察の際に必要となる診察準備情報を生成する診察準備情報生成手段と、
を備えるユニット型診察室。
【請求項２】
前記ユニット型診察室の環境の制御を実行する環境制御手段をさらに備える、
請求項１に記載のユニット型診察室。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユニット型診察室に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、患者がスマートフォン等を用いて診察の予約を行い、これをサーバ側で受付ける技術は存在する。例えば、特許文献１には、診療予約が受付けられると、担当医師の予約可能時間を特定し、予約可能時間の一覧を出力する技術が開示されている。また例えば、特許文献２には、患者端末に表示される病院一覧から１つの病院が選択されると、これをセンタサーバが受付けて、選択された病院の予約を行う技術が開示されている。
また、従来より、診療を効率化させようとする技術として、遠隔診療システム（非特許文献１参照）や、オンライン診療サービス（非特許文献２参照）も存在する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−１８６６６９号公報
【特許文献２】特開２００２−０７３８０８号公報
【非特許文献】
【０００４】
【非特許文献１】株式会社アイソル  遠隔診療サービス・健康相談サービス「Ｒｅｍｏｔｅ  Ｄｏｃｔｏｒ（リモートドクター）」（登録商標）（ｈｔｔｐ：／／ｒｅｍｏｄｏｃ．ｎｅｔ／ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍｌ）
【非特許文献２】株式会社情報医療  スマホ診療プラットフォームアプリ「ｃｕｒｏｎ（クロン）」（登録商標）（ｈｔｔｐｓ：／／ｃｕｒｏｎ．ｃｏ／ｈｏｍｅ）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、医療機関のオペレーションをさらに効率化させ、患者の待ち時間を削減させ、医療費を削減させたいとする要望がある。
【０００６】
本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、非効率的である医療機関のオペレーションを効率化させ、患者の待ち時間を削減させ、医療費を削減させる手法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するため、本発明が適用されるユニット型診察室は、
他のユニット型診察室と連結可能なユニット型診察室であって、
患者が前記ユニット型診察室で診察を待つ間に、当該患者の状態に関する情報を患者情報として取得する制御を実行する患者情報取得制御手段と、
取得された前記患者情報に基づいて、前記患者に対する前記診察の際に必要となる診察準備情報を生成する診察準備情報生成手段と、
を備える。
【０００８】
この発明によれば、ユニット型の診察室は、他のユニット型の診察室と連結可能であるため、患者の増加や減少に合わせて診察室の数を調節することができる。また、医療機関を開院する際の初期費用（建物、設備、消耗品等の購入に要する費用）を抑えることができる。これにより、例えば患者の医療費負担割合が３割である場合には、その３割に相当する金額の範囲内で医療機関を経営することもできる。その結果、増加の一途をたどる国の医療費を抑えることも可能となる。
【０００９】
また、本発明が適用されるユニット型診察室は、前記ユニット型診察室の環境の制御を実行する環境制御手段を備えることができる。
この発明によれば、ユニット型の診察室の環境に変化を生じさせることができるので、診察室の環境の変化と患者のバイタルデータの変化との相関関係を把握することができる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、これまで非効率的であった医療機関のオペレーションを効率化させ、患者の待ち時間を削減させ、医療費を削減させる手法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の情報処理システムの構成の一例を示す図である。
【図２】図１の情報処理システムのうち、サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】図１の情報処理システムにおける図２のサーバの機能的構成のうち、診察支援処理を実現するための機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図４】図３のサーバが実行する診察支援処理の流れを説明するフローチャートである。
【図５】従来の医療機関における課題と、その課題を解決するための手法、及び課題解決により得られる効果を示すイメージ図である。
【図６】図５に示す課題を解決するための手法の１つである、ユニット型の診察室の具体例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の実施形態について図面を用いて説明する。
【００１３】
図１は、本発明の情報処理システムの構成の一例を示す図である。
【００１４】
［システム］
まず、後述する本サービスを実現可能とする情報処理システムの構成について説明する。
図１に示す情報処理システムは、サーバ１と、患者端末２−１〜２−ｎ（ｎは１以上の整数値）と、受付端末３と、診察室端末４と、スタッフ端末５と、情報取得機器６と、診察記録機器７とを含むように構成されている。
サーバ１と、患者端末２−１〜２−ｎの夫々と、受付端末３と、診察室端末４と、スタッフ端末５と、情報取得機器６と、診察記録機器７とは、インターネット（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）等のネットワークＮを介して相互に接続されている。
なお、図１には、受付端末３、診察室端末４、スタッフ端末５、情報取得機器６、及び診察記録機器７は、夫々１台ずつ記載されているが、いずれも１台に限定されず複数台であってもよい。
【００１５】
（サーバ）
サーバ１は、患者端末２−１〜２−ｎ、受付端末３、診察室端末４、スタッフ端末５、情報取得機器６、及び診察記録機器７の各動作を管理すべく、後述する診察支援処理等の各種処理を実行する。
サーバ１は、図１に示すように医療機関Ｈの内部に設置されてもよいが、医療機関Ｈの外部に設置されてもよい。すなわち、サーバ１は、患者端末２−１〜２−ｎ、受付端末３、診察室端末４、スタッフ端末５、情報取得機器６、及び診察記録機器７の各動作を管理できればよいので、設置場所は特に限定されない。
なお、サーバ１のハードウェア構成及び機能的構成は、図２及び図３を夫々参照して後述する。
【００１６】
（患者端末）
患者端末２−１〜２−ｎの夫々は、図１に示すように、患者Ｐ１〜Ｐｎが夫々操作する情報処理装置であって、例えばパーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット等で構成される。
なお、患者端末２−１〜２−ｎ、患者Ｐ１〜Ｐｎの夫々を個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて、「患者端末２」、「患者Ｐ」と夫々呼ぶ。
【００１７】
（受付端末）
受付端末３は、医療機関Ｈで診察を受けようとする患者Ｐが、医療機関Ｈに来院した時に操作する情報処理装置であって、例えばパーソナルコンピュータ、タブレット等で構成される。
【００１８】
（診察室端末）
診察室端末４は、診察室Ｅに設置される情報処理装置であって、例えばパーソナルコンピュータ、タブレット等で構成される。診察室端末４は、診察室Ｅに入室した患者Ｐに対する問診を自動で行う。診察室端末４による患者Ｐに対する問診の具体的手法は特に限定されない。例えば、医師が患者Ｐに対し行う一般的な質問や、患者Ｐが訴える症状を含む患者Ｐが医療機関Ｈに対し求める内容（以下「愁訴情報」と呼ぶ）に基づくユニークな質問を診察室端末４に表示させて、患者Ｐが選択形式で回答できるようにしてもよい。なお、診察室端末４は、患者Ｐが操作してもよいし、医療スタッフＭが操作してもよい。
【００１９】
（スタッフ端末）
スタッフ端末５は、医療機関Ｈにおける医療業務に従事する医療スタッフＭが所持し操作する情報処理装置であって、例えばスマートフォン、タブレット等で構成される。スタッフ端末５は、例えば、診察室Ｅにおいて医療スタッフＭにより実行される患者Ｐに対する行為（以下「診察単位操作」と呼ぶ）についての具体的な指示内容を表示する。
【００２０】
（情報取得機器）
情報取得機器６は、医療スタッフＭが操作する機器であって、診察室Ｅに設置される。情報取得機器６は、医療スタッフＭの操作に基づいて、診察室Ｅ内における患者Ｐの状態に関する情報（以下「患者情報」と呼ぶ）を取得する。
具体的には、情報取得機器６は、カメラ、マイクロフォン、スピーカ、各種センサ等の各種機器で構成され、これら機器が患者Ｐの患者情報を夫々取得する。なお、情報取得機器６を構成する機器は、後述する診察記録機器７を構成してもよい。
情報取得機器６により取得される患者情報には、診察室Ｅ内の患者Ｐの画像、音声、身長、体重、及び体温、脈拍、血圧等のバイタルデータ（生体情報）が含まれる。
また、情報取得機器６には、診察室Ｅ内の環境（室温、湿度等）を調節するエアコンディショナーや加湿器等の機器を含めることができる。これにより、診察室Ｅ内の環境に変化を生じさせることができるので、情報取得機器６は、環境の変化と患者Ｐのバイタルデータの変化との相関関係を患者情報として取得することもできる。
情報取得機器６は、医療機関Ｈの医療スタッフによるリモート操作、遠隔操作によって患者Ｐの患者情報を取得することができるが、必ずしも医療スタッフＭの操作に基づいて稼動する必要はない。例えば予め入力されたプログラムに基づいて自動で稼動するようにしてもよい。
【００２１】
（診察記録機器）
診察記録機器７は、診察室Ｅに設置される機器であって、医療スタッフＭの診察単位操作の実行内容を記録する。診察記録機器７は、例えばカメラ、マイクロフォン等で構成される。なお、診察記録機器７を構成する機器は、情報取得機器６を構成してもよい。
【００２２】
図２は、図１の情報処理システムのうち、サーバ１のハードウェア構成を示すブロック図である。
【００２３】
サーバ１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）１２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）１３と、バス１４と、入出力インターフェース１５と、出力部１６と、入力部１７と、記憶部１８と、通信部１９と、ドライブ２０と、を備えている。
【００２４】
ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に記録されているプログラム、又は、記憶部１８からＲＡＭ１３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。
ＲＡＭ１３には、ＣＰＵ１１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。
【００２５】
ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２及びＲＡＭ１３は、バス１４を介して相互に接続されている。このバス１４にはまた、入出力インターフェース１５も接続されている。入出力インターフェース１５には、出力部１６、入力部１７、記憶部１８、通信部１９及びドライブ２０が接続されている。
【００２６】
出力部１６は、ディスプレイやスピーカ等で構成され、各種情報を画像や音声として出力する。
入力部１７は、キーボードやマウス等で構成され、各種情報を入力する。
【００２７】
記憶部１８は、ハードディスクやＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成され、各種データを記憶する。
通信部１９は、インターネットを含むネットワークＮを介して他の装置（図１の例では患者端末２−１〜２−ｎ、受付端末３、診察室端末４、スタッフ端末５、情報取得機器６、及び診察記録機器７）との間で通信を行う。
【００２８】
ドライブ２０には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、或いは半導体メモリ等よりなる、リムーバブルメディア３０が適宜装着される。ドライブ２０によってリムーバブルメディア３０から読み出されたプログラムは、必要に応じて記憶部１８にインストールされる。
また、リムーバブルメディア３０は、記憶部１８に記憶されている各種データも、記憶部１８と同様に記憶することができる。
【００２９】
なお、図示はしないが、図１の情報処理システムのうち、患者端末２−１〜２−ｎ、受付端末３、診察室端末４、スタッフ端末５、情報取得機器６、及び診察記録機器７も図２に示すハードウェア構成を有している。
【００３０】
次に、図２に示すハードウェア構成を持つサーバ１の機能的構成について、図３を参照して説明する。
図３は、図１の情報処理システムにおける図２のサーバ１の機能的構成のうち、診察支援処理を実現するための機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
【００３１】
診察支援処理とは、サーバ１により実行される処理であって、医療機関Ｈの診察室Ｅで診察を受けようとする患者Ｐと、患者Ｐを診察する医療スタッフＭとにおける効率的な診察を支援するために実行される一連の処理をいう。
【００３２】
図３に示すように、サーバ１のＣＰＵ１１においては、診察支援処理が実行される場合には、入力受付制御部１０１と、案内制御部１０２と、単位操作設定部１０３と、層別部１０４と、指示内容提示制御部１０５とが少なくとも機能する。また、必要に応じて、患者情報取得制御部１０６と、環境制御部１０７と、準備情報生成部１０８と、見積部１０９と、記録制御部１１０とが機能する。
なお、記憶部１８の一領域には、患者ＤＢ４０１と、診察室ＤＢ４０２と、単位操作ＤＢ４０３と、医療スタッフＤＢ４０４と、診察記録ＤＢ４０５とが設けられている。
【００３３】
入力受付制御部１０１は、患者Ｐによる愁訴情報の入力の受付けを制御する。具体的には、入力受付制御部１０１は、患者Ｐが操作する患者端末２に入力された患者Ｐの愁訴情報を受付ける制御を実行する。なお、受付けられた愁訴情報は、患者ＤＢ４０１において患者Ｐ毎に記憶される。
ここで、患者Ｐにより入力される愁訴情報とは、上述したように、患者Ｐが訴える症状を含む、患者Ｐが医療機関Ｈに対し求める内容をいい、具体的には例えば以下の情報が愁訴情報に含まれる。
すなわち、愁訴情報には、患者Ｐの病状、ケガの状態、現在地、診察を希望する時間帯、診察を受けることができる時間帯、担当医師等の情報が含まれる。
なお、患者Ｐが愁訴情報を入力する具体的方法は特に限定されない。例えば、患者端末２にインストールされたアプリケーションプログラム（以下、略して「アプリ」と呼ぶ）を起動させて、アプリ上で愁訴情報の入力を行うことができる。これにより、患者Ｐは、医療機関Ｈに行く前のいずれかのタイミングで、何処でも手軽に愁訴情報の入力を行うことができる。このように、患者Ｐが医療機関Ｈに行く前のいずれかのタイミングで愁訴情報の入力を行うことができるので、医療機関Ｈにおける効率の良い診察が可能となる。その結果、患者Ｐが診察の受診のために医療機関Ｈに滞在する時間を短くすることができる。
【００３４】
案内制御部１０２は、受付けられた愁訴情報と、予め記憶されている１以上の診察室Ｅに関する情報とに基づいて、１以上の診察室Ｅのうち患者Ｐが入室すべき診察室Ｅを決定し、入室すべき診察室Ｅに関する情報を提示し案内する制御を実行する。
具体的には、案内制御部１０２は、患者端末２への入力が受付けられた愁訴情報と、診察室ＤＢ４０２に予め記憶されている診察室Ｅ１〜Ｅｍ（ｍは１以上の整数値）に関する情報とに基づいて、診察室Ｅ１〜Ｅｍのうち患者Ｐが入室すべき診察室Ｅｋ（ｋは１〜ｍのうちのいずれかの整数値）を決定する。そして、患者Ｐが入室すべき診察室Ｅｋに関する情報を提示し案内する制御を実行する。
【００３５】
また、案内制御部１０２は、受付けられた愁訴情報と、後述する見積部１０９により見積もられた見積金額とに基づいて、患者Ｐが診察を受ける医療機関Ｈとして最適な医療機関Ｈと見積金額とを提示して案内することもできる。これにより、患者Ｐの病状、ケガの状態、現在地、診察を受けることができる時間帯等の状況に応じた見積金額を患者Ｐに提示することができるので、患者Ｐは、医療機関Ｈ、時間帯等を選択することで、選択した医療機関に関する情報を取得することができる。
なお、案内制御部１０２が患者Ｐを診察室Ｅｋに案内する具体的な制御方法は特に限定されない。例えば、患者Ｐが入室すべき診察室Ｅの部屋名等の具体的な内容を受付端末３に表示させてもよい。
【００３６】
単位操作設定部１０３は、患者端末２への入力が受付けられた愁訴情報に基づいて、医療機関Ｈで診察業務に従事する医療スタッフＭ１〜Ｍｐ（ｐは１以上の整数値）が夫々行うべき診察単位操作Ｒ１〜Ｒｓ（ｓは１以上の整数値）を設定する。診察単位操作とは、上述したように、診察室Ｅにおいて医療スタッフＭにより実行される患者Ｐに対する行為のことをいい、単位操作ＤＢ４０３に予め記憶されている。
例えば、患者Ｐの愁訴情報に、インフルエンザ予防接種を受けるために医療機関Ｈに来院した旨の情報が含まれる場合には、この情報に基づいて、来院時の体温のチェック（診察単位操作Ｒ１）、インフルエンザ予防接種を受ける者に事前に説明すべき事項の説明（診察単位操作Ｒ２）、患者Ｐのエスコート（診察単位操作Ｒ３）、注射する部位をエタノールで拭く（診察単位操作Ｒ４）、注射を打つ（診察単位操作Ｒ５）といった設定が行われる。
【００３７】
層別部１０４は、設定された診察単位操作Ｒ１〜Ｒｓを、所定の特徴に基づいて夫々層別する。
具体的には例えば、層別部１０４は、設定された診察単位操作Ｒ１〜Ｒｓを、医療スタッフにとっての難易度に基づいて、「医師にしかできない診察単位操作」、「医師及び看護師ができる診察単位操作」、「誰にでもできる診察単位操作」等に層別することができる。
すなわち、上述の例における診察単位操作Ｒ１〜Ｒ５を層別する場合には、診察単位操作Ｒ１（体温チェック）と、診察単位操作Ｒ２（事前説明事項の説明）と、診察単位操作Ｒ３（エスコート）とは、「誰にでもできる診察単位操作」に層別される。また、診察単位操作Ｒ４（エタノールで拭く）は、「医師及び看護師ができる診察単位操作」に層別され、診察単位操作Ｒ５（注射を打つ）は、「医師にしかできない診察単位操作」に層別される。
なお、本実施形態では、診察単位操作Ｒ１〜Ｒｓの夫々の難易度を「所定の特徴」として採用しているが、これに限定されない。例えば、医療スタッフＭ１〜Ｍｐの夫々の専門性及び習熟度を示す情報（以下「技術水準情報」と呼ぶ）を「所定の特徴」として採用してもよい。なお、医療スタッフＭ１〜Ｍｐの夫々についての技術水準情報は、医療スタッフＤＢ４０４に記憶されており、医療スタッフＭ１〜Ｍｐの経歴や実績に応じて随時更新される。
【００３８】
指示内容提示制御部１０５は、層別された診察単位操作Ｒ１〜Ｒｓの内容に基づいて、医療スタッフＭ１〜Ｍｐの夫々に対し、診察単位操作Ｒ１〜Ｒｓに関する具体的な指示内容を提示する制御を実行する。なお、医療スタッフＭ１〜Ｍｐの夫々に対し、診察単位操作Ｒ１〜Ｒｓに関する具体的な指示内容を提示する手法は特に限定されない。例えば、医療スタッフＭ１〜Ｍｐの夫々が医療機関Ｈ内で所持するスタッフ端末５−１〜５−ｐに、具体的な指示内容を夫々表示させることで提示してもよい。
【００３９】
具体的には例えば、医療スタッフＭ１が医師、医療スタッフＭ２が看護師、医療スタッフＭ３〜Ｍ５が医療事務担当者である場合には、指示内容提示制御部１０５は、医療スタッフＭ１〜Ｍ５の夫々に対し、以下のような指示内容を提示することができる。
【００４０】
すなわち、指示内容提示制御部１０５は、医師である医療スタッフＭ１に対しては、診察単位操作Ｒ５として、患者Ｐに注射を打つ指示を提示し、看護師である医療スタッフＭ２に対しては、診察単位操作Ｒ４として、注射する部位にエタノールを塗る指示を提示する。さらに、指示内容提示制御部１０５は、医療事務担当者である医療スタッフＭ３に対しては、診察単位操作Ｒ１として、患者Ｐの体温チェックを行う指示を提示し、医療事務担当者である医療スタッフＭ４に対しては、診察単位操作Ｒ２として、事前説明事項の説明を行う指示を提示し、医療事務担当者である医療スタッフＭ５に対しては、診察単位操作Ｒ３として、患者Ｐをエスコートする指示を提示する。
【００４１】
これにより、医療スタッフＭ１〜Ｍ５の夫々が実行すべき診察単位操作Ｒが明確になるので、ワークバランスの最適化を図ることができる。つまり、医療事務担当者である医療スタッフＭ３のみに業務負担が集中してしまうといった状況や、医療事務担当者である医療スタッフＭ５が何もしていないといったことが生じることを防ぐことができる。その結果、これまで非効率的であった医療機関のオペレーションを効率化させることができるので、患者Ｐの待ち時間を削減させ、利便性を向上させることができる。また、コストダウンにより、医療費を削減させることができる。
【００４２】
患者情報取得制御部１０６は、患者Ｐが診察室Ｅで診察を待つ間に、患者Ｐの患者情報を取得する制御を実行する。
具体的には、患者情報取得制御部１０６は、患者Ｐが診察室Ｅで診察を待つ間に、診察室Ｅに設置された情報取得機器６によって患者Ｐの患者情報を取得する制御を実行する。上述したように、情報取得機器６は、カメラ、マイクロフォン、スピーカ、各種センサ等の各種機器で構成される。患者情報取得制御部１０６は、これら機器によって患者Ｐの患者情報を夫々取得する。患者情報には、診察室Ｅ内の患者Ｐの画像、音声、身長、体重、及び体温、脈拍、血圧等のバイタルデータ（生体情報）が含まれる。このうち患者Ｐの音声には、患者Ｐと医療スタッフＭとの間でとられたコミュニケーションの内容も含まれ、例えば共有された患者Ｐのバイタルデータの内容についての会話の内容等が含まれる。なお、取得された患者情報は、患者ＤＢ４０１に記憶される。
【００４３】
環境制御部１０７は、診察室Ｅの環境の制御を実行する。具体的には、環境制御部１０７は、診察室Ｅの室温や湿度といった室内環境の調節を行う制御を実行する。なお、診察室Ｅの室内環境を調節する具体的手法は特に限定されない。例えばエアコンディショナーや加湿器等の機器を用いて室温や湿度を調節してもよい。このように、診察室Ｅの室温や湿度といった室内環境を調節できるので、診察室Ｅ内の環境に変化を生じさせることができる。これにより、患者情報取得制御部１０６は、環境の変化と患者Ｐのバイタルデータの変化との相関関係を患者情報として取得することができる。
【００４４】
準備情報生成部１０８は、患者情報取得制御部１０６の制御の下で取得された患者情報に基づいて、患者Ｐに対する診察の際に必要となる情報（以下「診察準備情報」と呼ぶ）を生成する。これにより、単位操作設定部１０３は、愁訴情報に診察準備情報を加えた、より充実した情報に基づいて、医療スタッフＭ１〜Ｍｐの夫々が行うべき診察単位操作を設定することができる。その結果、医療機関のオペレーションをさらに効率化させることができるので、患者の利便性をさらに向上させることができる。また、さらなるコストダウンを図ることができる。
【００４５】
見積部１０９は、愁訴情報に基づいて、患者Ｐの診察に要する費用の見積金額を算出する。これにより、患者の利便性をさらに高めることができる。また、時間帯に応じた見積り金額を提示することが可能となるので、例えば医療機関内の混雑が予想される時間帯は高額に見積り、そうでない時間帯は低額に見積もることもできる。これにより、医療機関に来院する患者数の平準化を図ることもできる。
【００４６】
記録制御部１１０は、医療スタッフＭ１〜Ｍｐにより診察室Ｅで実行される診察単位操作Ｒ１〜Ｒｓの実行内容を記録する制御を実行する。具体的には、記録制御部１１０は、診察室Ｅに設置された診察記録機器７に、医療スタッフＭにより実行される診察単位操作の実行内容を記録させる制御を実行する。
【００４７】
診察記録機器７は、上述したように、例えばカメラ、マイクロフォン等で構成される。これにより、医療スタッフＭ１〜Ｍｐにより実行された診察単位操作の具体的内容が漏れなく記録されるので、患者側からすれば、医療ミス等の証拠を確保することができる。また、医療機関側からすれば、患者からの苦情や提訴に対し、具体的かつ明確な記録を根拠とした対応をとることが可能となる。なお、記録制御部１１０により記憶が制御された、診察単位操作の実行内容は、診察記録ＤＢ４０５に記憶される。
【００４８】
次に、図４を参照して、図３の機能的構成を有するサーバ１が実行する診察支援処理の流れについて説明する。
図４は、図３のサーバ１が実行する診察支援処理の流れを説明するフローチャートである。
【００４９】
図４に示すように、サーバ１では、次のような処理が実行される。
ステップＳ１において、入力受付制御部１０１は、患者Ｐによる愁訴情報の入力の受付けを制御する。具体的には、入力受付制御部１０１は、患者Ｐが操作する患者端末２に入力された患者Ｐの愁訴情報を受付ける制御を実行する。
ステップＳ２において、案内制御部１０２は、患者端末２への入力が受付けられた愁訴情報と、診察室ＤＢ４０２に予め記憶されている診察室Ｅ１〜Ｅｍに関する情報とに基づいて、診察室Ｅ１〜Ｅｍのうち患者Ｐが入室すべき診察室Ｅｋを決定する。そして、患者Ｐが入室すべき診察室Ｅｋに関する情報を提示する制御を実行する。
ステップＳ３において、単位操作設定部１０３は、患者端末２への入力が受付けられた愁訴情報に基づいて、医療機関Ｈで診察業務に従事する医療スタッフＭ１〜Ｍｐが夫々行うべき診察単位操作Ｒ１〜Ｒｓを設定する。
ステップＳ４において、層別部１０４は、設定された診察単位操作Ｒ１〜Ｒｓを、所定の特徴に基づいて夫々層別する。
ステップＳ５において、指示内容提示制御部１０５は、層別された診察単位操作Ｒ１〜Ｒｓの内容に基づいて、医療スタッフＭ１〜Ｍｐの夫々に対し、診察単位操作Ｒ１〜Ｒｓに関する具体的な指示内容を提示する制御を実行する。これにより、診察支援処理は終了する。
以上のような処理が各ステップで実行されることにより、これまで非効率的であった医療機関のオペレーションを効率化させることができるので、患者の待ち時間を削減させ、利便性を向上させることができる。また、コストダウンにより、医療費を削減させることができる。
【００５０】
［ユニット型診察室］
次に、図５及び図６を参照して、患者Ｐの患者情報を効率的に取得することを可能にするユニット型の診察室Ｅについて説明する。
【００５１】
図５は、従来の医療機関Ｈにおける課題と、その課題を解決するための手法、及び課題解決により得られる効果を示すイメージ図である。
【００５２】
図５の上段には、従来の医療機関Ｈにおける４つの課題Ｔ１〜Ｔ４が示されている。すなわち、従来の医療機関Ｈには、患者Ｐの待ち時間についての課題Ｔ１と、医療スタッフＭの作業負担についての課題Ｔ２と、医療スタッフＭの能力のバラつきについての課題Ｔ３と、専門性を有する医療スタッフ（例えば専門医）の地域格差についての課題Ｔ４とが存在する。
【００５３】
具体的には、課題Ｔ１として、患者Ｐは、医療機関Ｈで診察を受ける際、長い待ち時間を経なければ医師の診察を受けることができない。例えば、医療機関Ｈが総合病院である場合、患者Ｐは、まず総合受付で受付を行い、初診であれば診察券の発行の手続を行う。次に、患者Ｐは、診察を受けようとする各科（外科、内科等）に移動し、自身の名前が呼ばれるまで診察室の入口付近で順番待ちをする。患者Ｐの名前が呼ばれて、診察を受けた後は、会計を行うための書類が整うまで再び各科で順番待ちをする。その後、患者Ｐは、各科で渡された書類を持って会計部門に移動し、さらに順番待ちをして清算を済ませる。これにより、患者Ｐは医療機関Ｈを出ることができる。ただし、医療機関Ｈで薬が処方された場合には、患者Ｐは処方箋薬局で順番待ちをして薬を処方してもらった後に、ようやく帰途につくことができる。このように、患者Ｐは、医療機関（特に総合病院）で診察を受けて、帰途につくまでの間に、長い待ち時間を過ごすことになる。このため、患者Ｐの医療機関Ｈでの滞在時間は、場合よっては半日から１日に達してしまうことがある。
【００５４】
また、課題Ｔ２として、医療機関Ｈで医療業務に従事する医療スタッフＭの作業負担がアンバランスとなっている場合がある。通常、医療機関Ｈには、複数の医療事務担当者が従事しているため、本来であれば、医療事務担当者間のワークバランスがとれていなければならない。しかしながら、特定の医療事務担当者のみに事務負担が偏ってしまうことがある。
【００５５】
また、課題Ｔ３として、医療機関Ｈで医療業務に従事する複数の医療スタッフの夫々の能力にバラつきがある場合がある。例えば、ある医療機関Ｈに、医療スタッフＭとして複数の看護師が従事している場合には、ある科には経験豊富なベテラン看護師が集中的に配属され、ある科には経験未熟な若い看護師が集中的に配属されてしまうといったことがある。
【００５６】
また、課題Ｔ４として、専門医に地域格差が生じる場合がある。例えば特定の分野に専門性を有する医師が、集患が見込める都市部に集中してしまうといったことがある。
【００５７】
図５の中段には、上記の課題Ｔ１〜Ｔ４を解決するための手法が示されている。すなわち、医療機関に複数の診察室Ｅを設置し、設置された複数の診察室Ｅの夫々に対し適正なタスク配分を行う。これにより、医療機関のオペレーションの効率化を図ることができる。具体的には、移設、組立て、カスタマイズ、ネットワークＮへの接続が可能なユニット型の診察室Ｅと、ＡＩ（人工知能）とを組み合わせることで、上記課題Ｔ１〜Ｔ４の４つの課題の解決を図ることができる。
【００５８】
図５の下段には、図５の中段に記載された手法を用いて、図５の上段に記載された課題を解決することにより得られる４つの効果Ｆ１〜Ｆ４が示されている。すなわち、効果Ｆ１として、医療オペレーションの効率化により、時間を有効活用することができる。また、効果Ｆ２として、適正なタスク配分により、特定の医療スタッフＭがいつも同じ作業を行うような状態を回避させることができる。また、効果Ｆ３として、医療機関Ｈに所属する複数の医療スタッフＭの夫々の能力を的確に管理することにより、医療機関Ｈが複数の患者Ｐに提供する医療サービスのサービスレベルの均一性を確保することができる。また、効果Ｆ４として、ユニット型の診察室Ｅを用いた医療機関Ｈが多数存在することにより、医療機関Ｈが存在する場所を問わずに、専門性の異なる専門医同士の連携が容易になる。
【００５９】
図６は、図５に示す課題を解決するための手法の１つである、ユニット型の診察室Ｅの具体例を示す図である。
【００６０】
図６には、複数の診察室Ｅを有する医療機関Ｈの一例として、診察室Ｅ１−１、Ｅ１−２、及びＥ２−１を有する医療機関Ｈ１が例示されている。ユニット型の診察室Ｅは、互いに組み合わせて使用することができるので、図６に示すように、診察室Ｅ１−１の左側に診察室Ｅ１−２を配置させ、診察室Ｅ１−１の上側に診察室Ｅ２−１を配置させることもできる。診察室Ｅが複数階に配置された場合には、診察室Ｅ２−１のように、階段Ｓを使って出入りできるようにすることもできる。また、診察室Ｅの外部には、受付端末３を配置させることができる。医療機関Ｈを構成する診察室Ｅ、階段Ｓ、受付端末３は、いずれも自由に移設することができる。また、図示はしないが、物品の配送や各種設備の移動を可能とするための付帯設備を備えることもできる。
【００６１】
また、図６に示すように、実線で示された診察室Ｅ１−１、Ｅ１−２、及びＥ２−１に、破線で示された診察室Ｅ１−３、Ｅ２−２、Ｅ２−３、Ｅ３−１、Ｅ３−２、及びＥ３−３を増設することもでき、さらに増設することもできる。また、増設した診察室Ｅを減らすこともできるので、患者Ｐの増加や減少に合わせて診察室Ｅの数を調節することもできる。
【００６２】
組み合わされた複数のユニット型の診察室Ｅのうち、診察室Ｅ１−１を例に挙げて説明する。図６に示すように、診察室Ｅ１−１には、患者Ｐ１が操作する診察室端末４と、情報取得機器６と、診察記録機器７とが配置される。なお、診察室Ｅ１−１以外の診察室Ｅも、診察室Ｅ１−１と同様の構成を有する。
【００６３】
このような構成を有するユニット型の診察室Ｅによれば、医療機関Ｈを開院する際の初期費用（建物、設備、消耗品等の購入に要する費用）を抑えることができる。これにより、例えば患者Ｐの医療費負担割合が３割である場合には、その３割に相当する金額の範囲内で医療機関Ｈを経営することもできる。その結果、増加の一途をたどる国の医療費を抑えることも可能となる。
【００６４】
以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明は、上述の実施形態に限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲での変形、改良等は本発明に含まれるものである。
【００６５】
例えば、上述した実施形態では、受付端末３は、患者Ｐが操作する構成となっているが、これに限定されず、例えば医療スタッフＭが操作してもよい。
【００６６】
また、単位操作ＤＢ４０３に記憶されている診察単位操作は、上述の例に限定されない。あらゆる愁訴情報に対応可能な複数の診察単位操作が記憶されている。
【００６７】
また、情報取得機器６及び診察記録機器７を構成する機器は、上述の例に限定されない。患者情報の取得、及び診察単位操作の実行内容の記録のために有効なあらゆる機器を含めてよい。
【００６８】
また、図６に示すユニット型の診察室Ｅは一例にすぎず、特に図６に示す構成に限定されない。
【００６９】
また、図２に示す各ハードウェア構成は、本発明の目的を達成するための例示に過ぎず、特に限定されない。
【００７０】
また、図３に示す機能ブロック図は、例示に過ぎず、特に限定されない。すなわち、上述した一連の処理を全体として実行出来る機能が情報処理システムに備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは、特に図３の例に限定されない。
【００７１】
また、機能ブロックの存在場所も、図３に示す場所に限定されず、任意でよい。例えばサーバ１側の機能ブロックの少なくとも一部を患者端末２側や受付端末３側に設けてもよいし、その逆でもよい。
そして、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体との組み合わせで構成してもよい。
【００７２】
各機能ブロックの処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えばサーバの他汎用のスマートフォンやパーソナルコンピュータであってもよい。
【００７３】
このようなプログラムを含む記録媒体は、各ユーザにプログラムを提供するために装置本体とは別に配布される、リムーバブルメディアにより構成されるだけではなく、装置本体に予め組み込まれた状態で各ユーザに提供される記録媒体等で構成される。
【００７４】
なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に添って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的或いは個別に実行される処理をも含むものである。
【００７５】
以上まとめると、本発明が適用される情報処理システムは、次のような構成を取れば足り、各種各様な実施形態を取ることができる。
すなわち、本発明が適用される情報処理システムは、
１以上の診察室（例えば図６の診察室Ｅ１−１〜Ｅ３−３）を有する医療機関（例えば図６の医療機関Ｈ）における診察の効率化を支援する情報処理システムであって、
患者（例えば図６の患者Ｐ１）が訴える症状を含む、当該患者が前記医療機関に対し求める内容を示す愁訴情報の入力の受付けを制御する入力受付制御手段（例えば図３の入力受付制御部１０１）と、
受付けられた前記愁訴情報と、予め記憶されている前記１以上の診察室に関する情報（例えば診察室ＤＢ４０２に記憶された情報）とに基づいて、前記１以上の診察室のうち前記患者が入室すべき診察室を決定し、当該診察室に関する情報を提示することで、前記患者を当該診察室に案内する制御を実行する案内制御手段（例えば図３の案内制御部１０２）と、
受付けられた前記愁訴情報に基づいて、前記診察に従事する１以上の医療スタッフ（例えば図６の医療スタッフＭ１〜Ｍ３）が夫々行うべき１以上の診察単位操作（例えば上述の診察単位操作Ｒ１〜Ｒ５）を設定する診察単位操作設定手段（例えば図３の単位操作設定部１０３）と、
設定された前記１以上の診察単位操作を、所定の特徴（例えば上述の診察単位操作Ｒ１〜Ｒｓの夫々の難易度）に基づいて夫々層別する層別手段（例えば図３の層別部１０４）と、
層別された前記１以上の診察単位操作の内容に基づいて、前記１以上の医療スタッフの夫々に対し、前記１以上の診察単位操作に関する具体的な指示内容（例えば上述の診察単位操作Ｒ１の体温チェック）を提示する制御を実行する指示内容提示制御手段（例えば図３の指示内容提示制御部１０５）と、
を備える。
【００７６】
この発明によれば、患者Ｐ毎に受付けられた愁訴情報と、医療機関Ｈの診察室Ｅに関する情報とに基づいて、患者Ｐが入室すべき診察室Ｅが決定される。また、愁訴情報に基づいて、医療機関Ｈに従事する医療スタッフの個々の作業内容が決定され、その内容が提示される。
これにより、これまで非効率的であった医療機関のオペレーションを効率化させることができるので、患者Ｐの待ち時間を削減させ、利便性を向上させることができる。また、コストダウンにより、医療費を削減させることができる。
【００７７】
また、本発明が適用される情報処理システムは、さらに、
前記患者が前記診察室で前記診察を待つ間に、当該患者の状態に関する情報を患者情報として取得する制御を実行する患者情報取得制御手段（例えば図３の患者情報取得制御部１０６）と、
取得された前記患者情報に基づいて、前記患者に対する前記診察の際に必要となる診察準備情報を生成する診察準備情報生成手段（例えば図３の準備情報生成部１０８）と、
を備え、
前記診察単位操作設定手段は、さらに、
前記愁訴情報と、前記診察準備情報とに基づいて、前記診察に従事する１以上の医療スタッフが夫々行うべき１以上の診察単位操作を設定することができる。
【００７８】
この発明によれば、患者Ｐが診察室Ｅで診察を待つ間に取得された患者情報に基づいて生成される診察準備情報と、愁訴情報とに基づいて、各医療スタッフが行うべき診察単位操作が設定されるので、医療機関Ｈのオペレーションをさらに効率化させることができるので、患者Ｐの利便性をさらに向上させることができる。また、さらなるコストダウンを図ることができる。
【００７９】
また、本発明が適用される情報処理システムは、さらに、
前記診察室の環境の制御を実行する環境制御手段（例えば図３の環境制御部１０７）を備えることができる。
この発明によれば、診察室の環境に変化を生じさせることができるので、前記患者情報取得制御手段は、診察室の環境の変化と患者Ｐのバイタルデータの変化との相関関係を患者情報として取得することができる。
【００８０】
また、本発明が適用される情報処理システムは、さらに、
前記愁訴情報に基づいて、前記診察に要する費用の見積金額を算出する見積手段（例えば図３の見積部１０９）を備えることができる。
この発明によれば、患者Ｐの利便性をさらに高めることができる。また、時間帯に応じた見積り金額を提示することが可能となるので、例えば医療機関Ｈ内の混雑が予想される時間帯は高額に見積り、そうでない時間帯は低額に見積もることもできる。これにより、医療機関Ｈに来院する患者数の平準化を図ることもできる。
【００８１】
また、本発明が適用される情報処理システムにおいて、前記案内制御手段は、さらに、
前記愁訴情報と、前記見積金額とに基づいて、前記患者が前記診察を受ける医療機関として最適な医療機関と前記見積金額とを提示して案内する制御を実行することができる。
この発明によれば、患者Ｐの病状、ケガの状態、現在地、診察を受けることができる時間帯等の状況に応じた見積金額を患者Ｐに提示することができるので、患者Ｐは、医療機関Ｈ、時間帯等を選択し、選択された医療機関Ｈに関する情報を取得することができる。
【００８２】
また、本発明が適用される情報処理システムにおいて、指示内容提示制御手段は、さらに、
層別された前記１以上の診察単位操作の内容と、前記１以上の医療スタッフの夫々の専門性及び習熟度を示す技術水準情報とに基づいて、前記１以上の医療スタッフの夫々に対し、前記１以上の診察単位操作に関する具体的な指示内容を提示する制御を実行することができる。
この発明によれば、診察単位操作Ｒの内容に加え、技術水準情報も考慮された指示内容が提示されるので、医療機関Ｈのオペレーションをさらに効率化させることができるので、患者Ｐの利便性をさらに向上させることができる。また、さらなるコストダウンを図ることができる。
【００８３】
また、本発明が適用される情報処理システムは、さらに、
前記医療スタッフにより前記診察室で実行される前記１以上の診察単位操作の実行内容を記録する制御を実行する診察記録制御手段（例えば図３の記録制御部１１０）を備えることができる。
この発明によれば、医療スタッフＭにより実行された診察単位操作Ｒの具体的内容が漏れなく記録されるので、患者Ｐ側からすれば、医療ミス等の証拠を確保することができる。また、医療機関Ｈ側からすれば、患者Ｐからの苦情や提訴に対し、具体的かつ明確な記録を根拠とした対応をとることが可能となる。
【００８４】
また、本発明が適用されるユニット型診察室（例えば図６の診察室Ｅ１−１）は、次のような構成を取れば足り、各種各様な実施形態を取ることができる。
すなわち、本発明が適用されるユニット型診察室は、
他のユニット型診察室（例えば図６の診察室Ｅ１−２〜Ｅ３−３）と連結可能なユニット型診察室であって、
患者（例えば図６の患者Ｐ１）が前記ユニット型診察室で診察を待つ間に、当該患者の状態に関する情報を患者情報として取得する制御を実行する患者情報取得制御手段（例えば図３の患者情報取得制御部１０６）と、
取得された前記患者情報に基づいて、前記患者に対する前記診察の際に必要となる診察準備情報を生成する診察準備情報生成手段（例えば図３の準備情報生成部１０８）と、
を備える。
【００８５】
この発明によれば、ユニット型の診察室Ｅは、他のユニット型の診察室Ｅと連結可能であるため、患者Ｐの増加や減少に合わせて診察室Ｅの数を調節することができる。また、医療機関Ｈを開院する際の初期費用（建物、設備、消耗品等の購入に要する費用）を抑えることができる。これにより、例えば患者Ｐの医療費負担割合が３割である場合には、その３割に相当する金額の範囲内で医療機関Ｈを経営することもできる。その結果、増加の一途をたどる国の医療費を抑えることも可能となる。
【００８６】
また、本発明が適用されるユニット型診察室は、前記ユニット型診察室の環境の制御を実行する環境制御手段（例えば図３の環境制御部１０７）を備えることができる。
この発明によれば、ユニット型の診察室Ｅの環境に変化を生じさせることができるので、患者情報取得制御部１０６は、診察室Ｅの環境の変化と患者Ｐのバイタルデータの変化との相関関係を患者情報として取得することができる。
【符号の説明】
【００８７】
１：サーバ
２，２−１，２−ｎ：患者端末
３：受付端末
４：診察室端末
５，５−１，５−２，５−３，５−ｐ：スタッフ端末
６：情報取得機器
７：診察記録機器
１１：ＣＰＵ
１２：ＲＯＭ
１３：ＲＡＭ
１４：バス
１５：入出力インターフェース
１６：出力部
１７：入力部
１８：記憶部
１９：通信部
２０：ドライブ
３０：リムーバブルメディア
１０１：入力受付制御部
１０２：案内制御部
１０３：単位操作設定部
１０４：層別部
１０５：指示内容提示制御部
１０６：患者情報取得制御部
１０７：環境制御部
１０８：準備情報生成部
１０９：見積部
１１０：記録制御部
４０１：患者ＤＢ
４０２：診察室ＤＢ
４０３：単位操作ＤＢ
４０４：医療スタッフＤＢ
４０５：診察記録ＤＢ
Ｐ，Ｐ１〜Ｐ３，Ｐｎ：患者
Ｍ，Ｍ１〜Ｍ３：医療スタッフ
Ｅ，Ｅ１−１〜Ｅ３−３，Ｅｋ，Ｅｍ：診察室
Ｆ１〜Ｆ４：効果
Ｒ，Ｒ１〜Ｒ５，Ｒｓ：診察単位操作
Ｈ：医療機関
Ｎ：ネットワーク
Ｓ１〜Ｓ５：各ステップ
【図１】
2019205640.tif 000003
【図２】
2019205640.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
2019205640.tif 000007
【図６】
2019205640.tif 000008