(57)【要約】      （修正有）【課題】ユーザーの不便さを解消した画像形成システムを提供する。【解決手段】画像形成システムは、画像形成装置およびウェアラブル端末を含む。ウェアラブル端末は、投影制御部を備える。投影制御部は、ウェアラブル端末受信部により受信された、異常解消処理画像データをレンズに３次元的に投影してユーザーに異常解消処理画像データを視認させるよう制御する。画像形成装置の複合機制御部は、異常有無判断部３１と、手順構築部３２と、抽出部３３とを備える。異常有無判断部３１は、画像形成装置受信部により受信された撮影画像データから画像形成装置に異常が発生しているか否かを判断する。手順構築部３２は、異常有無判断部３１により異常が発生していると判断されれば、異常を解消する処理の手順を構築する。抽出部３３は、手順構築部３２により構築された処理の手順に基づいて、記憶部に記憶された異常解消処理画像データを抽出する。【選択図】図３
2019036849.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
用紙に画像を形成する画像形成部を備える画像形成装置、および前記画像形成装置と通信可能であり、ユーザーに装着された際にユーザーの眼により物体を視認可能であるレンズを備えるウェアラブル端末を含む画像形成システムであって、
前記ウェアラブル端末は、
画像を撮影する撮影部と、
前記撮影部により撮影された撮影画像データを前記画像形成装置に送信するよう制御するウェアラブル端末送信制御部と、
前記画像形成装置から送信された、前記画像形成部による画像形成時における前記画像形成装置の複数の種類の異常を解消する処理に関する画像データである異常解消処理画像データを受信するウェアラブル端末受信部と、
前記ウェアラブル端末受信部により受信された前記異常解消処理画像データを前記レンズに３次元的に投影して前記ユーザーに前記異常解消処理画像データを視認させるよう制御する投影制御部とを備え、
前記画像形成装置は、
前記異常解消処理画像データを記憶する記憶部と、
前記ウェアラブル端末から送信された前記撮影画像データを受信する画像形成装置受信部と、
前記画像形成装置受信部により受信された前記撮影画像データから前記画像形成装置に異常が発生しているか否かを判断する異常有無判断部と、
前記異常有無判断部により異常が発生していると判断されれば、前記異常を解消する処理の手順を構築する手順構築部と、
前記手順構築部により構築された前記処理の手順に基づいて、前記記憶部に記憶された前記異常解消処理画像データを抽出する抽出部と、
前記抽出部により抽出された前記異常解消処理画像データを前記ウェアラブル端末に送信するよう制御する画像形成装置送信制御部とを備える、画像形成システム。
【請求項２】
前記異常解消処理画像データは、動画の異常解消処理画像データを含む、請求項１に記載の画像形成システム。
【請求項３】
前記記憶部は、前記異常解消処理画像データに関連した音声データを記憶し、
前記抽出部は、前記異常解消処理画像データに関連した前記音声データを抽出し、
前記画像形成装置送信制御部は、前記異常解消処理画像データと共に異常解消処理画像データに関連した前記音声データを送信するよう制御し、
前記投影制御部は、前記異常解消処理画像データを前記レンズに投影する際に、前記音声データによる音声を発するよう制御する、請求項１または請求項２に記載の画像形成システム。
【請求項４】
前記画像形成装置は、前記ウェアラブル端末から送信された前記撮影画像データから、前記異常を解消する処理が正しいか否かを判定する判定部をさらに備える、請求項１〜請求項３のいずれか１項に記載の画像形成システム。
【請求項５】
前記画像形成装置は、前記判定部により前記異常を解消する処理が正しくないと判定されれば、その旨を警告するよう制御する警告制御部をさらに備える、請求項４に記載の画像形成システム。
【請求項６】
前記ウェアラブル端末は、非接触で温度を検知する温度検知部をさらに備え、
前記投影制御部は、前記温度検知部により検知された温度のデータを前記レンズに画像として投影するよう制御する、請求項１〜請求項５のいずれか１項に記載の画像形成システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、画像形成システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
複合機に代表される画像形成装置においては、画像データを基に、感光体に対して光を照射し、感光体上に静電潜像を形成する。その後、形成した静電潜像の上に帯電したトナーを供給して可視画像とした後、用紙に転写して定着させ、装置外に出力される。
【０００３】
ここで画像形成装置の操作のガイダンスに関する技術が、特開２０１３−２５０８４９号公報（特許文献１）に開示されている。
【０００４】
特許文献１に開示のガイダンス表示システムは、第１の装置と表示装置とを含んで、前記表示装置に前記第１の装置の操作のためのガイダンスを表示するガイダンス表示システムである。ガイダンス表示システムは、撮影画像を取得するための第１の取得手段と、前記撮影画像を解析することで含まれる前記第１の装置を特定するための第１の解析手段と、前記第１の装置の状態を取得するための第２の取得手段と、前記第１の装置の状態に応じたガイダンス画像を取得するための第３の取得手段と、前記撮影画像に前記ガイダンス画像を合成して表示画面を生成し、前記表示装置に表示するための表示手段とを備える。前記表示手段は、前記ガイダンス画像を前記撮影画像に合成するための位置を特定するための特定手段を含み、前記特定手段は、前記撮影画像における、前記第１の装置の状態から特定される、前記状態に対して操作が必要となる部位である操作部位の位置と、前記操作部位に対して操作者が手を接近させると推測される位置とに基づいて、前記手を接近させると推測される位置から離れた位置を前記合成するための位置として特定することとしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１３−２５０８４９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
画像形成装置においては、画像形成時に紙詰まり等の異常が発生する場合がある。このような場合に、異常を解消しなければ、次の画像形成を行うことができず、いわゆるダウンタイムが長くなってしまうこととなる。また、異常を解消するためにサービスマンを呼ぶ対応も考えられるが、サービスマンが到着するまでは、画像形成装置が使用できない状態が継続することとなる。このような状況は、ユーザーにとって好ましくない。
【０００７】
特許文献１に開示のガイダンス表示システムでは、表示装置として、携帯端末装置の表示画面を利用することとしている。しかし、携帯端末装置の表示画面は、表示可能領域が限定されたものとなるため、ユーザーにとって不便となる場合がある。また、二次元的に表示されているため、ガイダンスとして分かりにくいおそれがある。
【０００８】
この発明の目的は、ユーザーの不便さを解消した画像形成システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
この発明に係る画像形成システムは、画像形成装置、およびウェアラブル端末を含む。画像形成装置は、用紙に画像を形成する画像形成部を備える。ウェアラブル端末は、画像形成装置と通信可能である。ウェアラブル端末は、ユーザーに装着された際にユーザーの眼により物体を視認可能であるレンズを備える。ウェアラブル端末は、撮影部と、ウェアラブル端末送信制御部と、ウェアラブル端末受信部と、投影制御部とを備える。撮影部は、画像を撮影する。ウェアラブル送信制御部は、撮影部により撮影された撮影画像データを画像形成装置に送信するよう制御する。ウェアラブル端末受信部は、画像形成装置から送信された、画像形成部による画像形成時における画像形成装置の複数の種類の異常を解消する処理に関する画像データである異常解消処理画像データを受信する。投影制御部は、ウェアラブル端末受信部により受信された異常解消処理画像データをレンズに３次元的に投影してユーザーに異常解消処理画像データを視認させるよう制御する。画像形成装置は、記憶部と、画像形成装置受信部と、異常有無判断部と、手順構築部と、抽出部と、画像形成装置送信制御部とを備える。記憶部は、異常解消処理画像データを記憶する。画像形成装置受信部は、ウェアラブル端末から送信された撮影画像データを受信する。異常有無判断部は、画像形成装置受信部により受信された撮影画像データから画像形成装置に異常が発生しているか否かを判断する。手順構築部は、異常有無判断部により異常が発生していると判断されれば、異常を解消する処理の手順を構築する。抽出部は、手順構築部により構築された処理の手順に基づいて、記憶部に記憶された異常解消処理画像データを抽出する。画像形成装置送信制御部は抽出部により抽出された異常解消処理画像データをウェアラブル端末に送信するよう制御する。
【発明の効果】
【００１０】
このような画像形成システムによれば、画像形成装置に発生している異常を撮影して撮影画像を基に画像形成装置側で異常を解消する処理を構築している。そして、ウェアラブル端末で３次元的に異常解消処理画像データをレンズに投影している。そうすると、ユーザー自身が画像形成装置において発生した異常を解消する際に、適切に異常を解消することができる。したがって、このような画像形成システムは、ユーザーの不便さを解消することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】この発明の一実施形態に係る画像形成システムに含まれる画像形成装置を複合機に適用した場合の複合機を含む画像形成システムの外観を示す概略図である。
【図２】図１に示す画像形成システムの構成を示すブロック図である。
【図３】複合機制御部の構成を示すブロック図である。
【図４】複合機に異常が発生した場合の処理の流れを示すフローチャートである。
【図５】レンズに３次元的に投影された異常解消処理画像データの一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、この発明の実施の形態を説明する。図１は、この発明の一実施形態に係る画像形成システムに含まれる画像形成装置を複合機に適用した場合の複合機を含む画像形成システム２６の外観を示す概略図である。図２は、図１に示す画像形成システム２６の構成を示すブロック図である。
【００１３】
図１および図２を参照して、画像形成システム２６は、画像を形成する画像形成部１５を備える複合機１１と、複合機１１と通信可能であり、ユーザーに装着された際にユーザーの眼により物体を視認可能である一対のレンズ４５を備えるウェアラブル端末４１を含む。なお、このレンズ４５については、異常解消処理画像データを投影するディスプレイとしても機能するものである。
【００１４】
まず、複合機１１の構成について説明する。複合機１１は、複合機制御部１２と、操作部１３と、画像読み取り部１４と、画像形成部１５と、給紙カセット１６と、手差しトレイ２４と、記憶部としてのハードディスク１７と、ネットワーク２５と接続するためのネットワークインターフェース部１８と、画像形成装置受信部として作動する複合機通信部２３とを備える。複合機制御部１２は、複合機１１全体の制御を行う。なお、複合機制御部１２は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等から構成されており、一時的にデータを記憶する主記憶メモリ１９を含む。操作部１３は、複合機１１側から発信される情報やユーザーの入力内容を表示するタッチパネル型式の表示画面２１を含む。操作部１３は、印刷部数や階調等の画像形成の条件といった画像形成に関するユーザーからの入力を受け付ける。画像読み取り部１４は、セット位置にセットされた原稿を読み取り位置に搬送する原稿搬送装置としてのＡＤＦ（Ａｕｔｏ  Ｄｏｃｕｍｅｎｔ  Ｆｅｅｄｅｒ）２２を含む。画像読み取り部１４は、ＡＤＦ２２または載置台上にセットされた原稿の画像を読み取る。給紙カセット１６は、複数設けられており、それぞれ複数枚の用紙をその内部に収納することができる。手差しトレイ２４は、複合機１１の側部に設けられており、手差しで画像を形成する用紙をセットすることができる。画像形成部１５は、画像読み取り部１４により読み取られた原稿の画像データやネットワーク２５を介して受信した画像データを基に、給紙カセット１６や手差しトレイ２４から搬送されてきた用紙に画像を形成する。ハードディスク１７は、送信された画像データや入力された画像形成条件等、画像形成に関するデータを記憶する。また、ハードディスク１７は、画像形成部１５による画像形成時における複合機１１の複数の種類の異常を解消する処理に関する画像データである異常解消処理画像データを記憶する。異常解消処理画像データは、動画も含むものである。複合機通信部２３は、例えば、ＮＦＣ（Ｎｅａｒ  Ｆｉｅｌｄ  Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）通信により、ウェアラブル端末４１から送信された撮影画像データを受信する。
【００１５】
次に、複合機１１に備えられる複合機制御部１２の構成について説明する。図３は、複合機制御部１２の構成を示すブロック図である。図３を参照して、複合機制御部１２は、異常有無判断部３１と、手順構築部３２と、抽出部３３と、画像形成装置送信制御部としての複合機送信制御部３４とを含む。異常有無判断部３１は、複合機通信部２３により受信された撮影画像データから複合機１１に異常が発生しているか否かを判断する。手順構築部３２は、異常有無判断部３１により異常が発生していると判断されれば、異常を解消する処理の手順を構築する。抽出部３３は、手順構築部３２により構築された処理の手順に基づいて、ハードディスク１７に記憶された異常解消処理画像データを抽出する。複合機送信制御部３４は、抽出部３３により抽出された異常解消処理画像データをウェアラブル端末４１に送信するよう制御する。なお、これらの構成については、後に詳述する。
【００１６】
次に、ウェアラブル端末４１の構成について説明する。ウェアラブル端末４１は、いわゆるメガネ型のウェアラブル端末４１である。ウェアラブル端末４１は、一対のテンプル部４９ａ、４９ｂをユーザーの耳にかけ、ユーザーの頭部に装着される。ユーザーは、ユーザーの頭部にウェアラブル端末４１を装着し、レンズ４５越しに物体を視認することができる。レンズ４５には、ウェアラブル端末４１により受信した画像を表示することができる。なお、ウェアラブル端末４１としては、いわゆるヘッドマウントディスプレイであってもよい。
【００１７】
ウェアラブル端末４１は、ウェアラブル端末制御部４２と、ウェアラブル端末通信部４３と、ウェアラブル端末記憶部４４と、レンズ４５と、撮影部４６とを備える。ウェアラブル端末制御部４２は、ＣＰＵ等を含み、ウェアラブル端末４１全体の制御を行う。ウェアラブル端末受信部として作動するウェアラブル端末通信部４３は、ＮＦＣ通信により、例えば、複合機１１から送信された、異常解消処理画像データを受信する。すなわち、上記した複合機通信部２３とウェアラブル端末通信部４３とは、撮影画像データ、異常解消処理画像データ等のデータの送受信を行う。なお、複合機通信部２３とウェアラブル端末通信部４３とは、Ｗｉ−Ｆｉによりデータの送受信を行うよう構成してもよい。ウェアラブル端末記憶部４４は、例えば、複合機１１から送信された、異常解消処理画像データを記憶する。撮影部４６は、レンズ４５越しに視認された画像を撮影することができる。すなわち、ウェアラブル端末４１は、いわゆるカメラ機能を備える構成である。撮影された撮影画像データは、ウェアラブル端末記憶部４４に記憶される。
【００１８】
ウェアラブル端末制御部４２は、投影制御部４７と、ウェアラブル端末送信制御部４８とを含む。投影制御部４７は、ウェアラブル端末通信部４３により受信された異常解消処理画像データをレンズ４５に３次元的に投影してユーザーに異常解消処理画像データを視認させるよう制御する。ウェアラブル端末送信制御部４８は、撮影部４６により撮影された撮影画像データを複合機１１に送信するよう制御する。
【００１９】
次に、上記した画像形成システム２６を用いて、画像形成部１５における画像形成時において複合機１１に異常が発生した場合について説明する。ここでは、手差しトレイ２４に収容した用紙が何らかの理由で、給紙途中で搬送が停止し、その結果、紙詰まりとなったという異常が発生した場合について説明する。
【００２０】
図４は、複合機１１に異常が発生した場合の処理の流れを示すフローチャートである。図４を参照して、まず、ユーザーに装着されたウェアラブル端末４１に含まれる撮影部４６は、複合機１１の画像を撮影する（図４において、ステップＳ１１、以下、「ステップ」を省略する）。そして、ウェアラブル端末送信制御部４８は、撮影部４６により撮影された撮影画像データを複合機１１へ送信する（Ｓ１２）。そうすると、複合機通信部２３は、ＮＦＣ通信により、送信された撮影画像データを受信する（Ｓ１３）。
【００２１】
その後、異常有無判断部３１は、複合機通信部２３により受信された撮影画像データから複合機１１に異常が発生しているか否かを判断する（Ｓ１４）。この場合、例えば、手差しトレイ２４付近の画像を解析して、用紙が中途半端な位置で停止している画像から、手差しトレイ２４における紙詰まりという異常が発生していると判断する（Ｓ１４において、ＹＥＳ）。
【００２２】
その後、手順構築部３２は、異常有無判断部３１により異常が発生していると判断されれば、異常を解消する処理の手順を構築する（Ｓ１５）。この場合、手差しトレイ２４において詰まっている用紙の取り除きの処理の手順を構築する。具体的には、サイドカバーやフロントカバーを開放して用紙がどこに詰まっているかの確認の手順や、用紙を取り除く際の留意点に関する画像データを順序立てて手順を構築する。そして、抽出部３３は、手順構築部３２により構築された処理の手順に基づいて、ハードディスク１７に記憶された異常解消処理画像データを抽出する（Ｓ１６）。その後、複合機送信制御部３４は、抽出部３３により抽出された異常解消処理画像データをウェアラブル端末４１に送信するよう制御する（Ｓ１７）。
【００２３】
そうすると、ウェアラブル端末４１に含まれるウェアラブル端末通信部４３において、複合機１１から送信された異常処理手順画像データを受信する（Ｓ１８）。そして、受信後、投影制御部４７は、受信された画像データ、すなわち、異常解消処理画像データをレンズ４５に３次元的に投影してユーザーに異常解消処理画像データを視認させるよう制御する（Ｓ１９）。
【００２４】
図５は、レンズ４５に３次元的に投影された異常解消処理画像データの一例を示す図である。図５を参照して、レンズ４５には、複合機１１の外形形状５１が視野範囲に収まっており、それぞれ一点鎖線で示す二つの異常解消処理画像データ５２ａ、５２ｂが示されている。異常解消処理画像データ５２ａ、５２ｂは、それぞれ矢印と「Ａ」、「Ｂ」といったアルファベットから構成されており、三次元的に示されている。すなわち、ユーザーは、複合機１１を見る角度を変えると、この異常解消処理画像データ５２ａ、５２ｂの見え方も変わってくる。ユーザーは、レンズ４５に投影されたこれらのような異常解消処理画像から、まずサイドカバーを矢印の方に開けて、詰まった用紙の確認を行い、次にフロントカバーを矢印の方に開けて、さらに詰まった用紙があるか否かの確認を行うことを把握できる。
【００２５】
そして、このような異常解消処理画像データ５２ａ、５２ｂを基に、ユーザーは、異常を解消する処理を行う。具体的には、詰まっていた用紙を取り除く。その後、この場合、所定の時間の経過後、再びＳ１１に戻って、複合機１１を撮影し、撮影した撮影画像データから異常有無判断部３１が、異常の有無を判断する（Ｓ１２〜Ｓ１４）。異常状態が解消したと判断されれば（Ｓ１４において、ＮＯ）、処理を終了する。
【００２６】
このような画像形成システム２６によれば、複合機１１に発生している異常を撮影して撮影画像を基に複合機１１側で異常を解消する処理を構築している。そして、ウェアラブル端末４１で３次元的に異常解消処理画像データをレンズ４５に投影している。そうすると、ユーザー自身が複合機１１において発生した異常を解消する際に、適切に異常を解消することができる。したがって、このような画像形成システム２６は、ユーザーの不便さを解消することができる。
【００２７】
なお、異常解消処理画像データは、動画の異常解消処理画像データを含んでいるため、異常を解消する処理を認識しやすくすることができる。したがって、より適切に異常を解消することができる。
【００２８】
また、ハードディスク１７は、異常解消処理画像データに関連した音声データを記憶し、抽出部３３は、異常解消処理画像データに関連した音声データを抽出し、複合機送信制御部３４は、異常解消処理画像データと共に異常解消処理画像データに関連した音声データを送信するよう制御し、投影制御部４７は、異常解消処理画像データをレンズに投影する際に、音声データによる音声を発するよう制御することとしてもよい。こうすることにより、音声によっても異常を解消する処理を認識しやすくすることができる。したがって、より適切に異常を解消することができる。
【００２９】
なお、複合機１１は、ウェアラブル端末４１から送信された撮影画像データから、異常を解消する処理が正しいか否かを判定する判定部をさらに備える構成としてもよい。また、複合機１１は、判定部により異常を解消する処理が正しくないと判定されれば、その旨を警告するよう制御する警告制御部をさらに備える構成としてもよい。こうすることにより、異常を解消する処理が誤っていた場合に、これを警告により指摘することができる。したがって、さらにダウンタイムの低減を図ることができる。
【００３０】
また、ウェアラブル端末４１は、非接触で温度を検知する温度検知部をさらに備え、投影制御部４７は、温度検知部により検知された温度のデータをレンズ４５に画像として投影するよう制御することにしてもよい。こうすることにより、例えば、異常を解消する処理として、画像形成部１５に含まれ、高温に至るような定着ローラーの付近を触る作業が発生する場合に、注意を喚起することができる。したがって、より効率的に異常を解消する処理を進めることができる。
【００３１】
今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって、どのような面からも制限的なものではないと理解されるべきである。本発明の範囲は上記した説明ではなく、特許請求の範囲によって規定され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
【産業上の利用可能性】
【００３２】
この発明に係る画像形成システムは、ユーザーの不便さの解消が要求される場合に、特に有効に利用される。
【符号の説明】
【００３３】
１１  複合機、１２  複合機制御部、１３  操作部、１４  画像読み取り部、１５  画像形成部、１６  給紙カセット、１７  ハードディスク、１８  ネットワークインターフェース部、１９  主記憶メモリ、２１  表示画面、２２  ＡＤＦ、２３  複合機通信部、
２４  手差しトレイ、２５  ネットワーク、２６  画像形成システム、３１  異常有無判断部、３２  手順構築部、３３  抽出部、３４  複合機送信制御部、４１  ウェアラブル端末、４２  ウェアラブル端末制御部、４３  ウェアラブル端末通信部、４４  ウェアラブル端末記憶部、４５  レンズ、４６  撮影部、４７  投影制御部、４８  ウェアラブル送信制御部、４９ａ，４９ｂ  テンプル部、５１  外形形状、５２ａ，５２ｂ  異常解消処理画像データ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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