(57)【要約】【課題】物流業界における物品の品質管理において、品質管理情報の利用者の利便性を向上させる。【解決手段】物品に付されたセンサが取得した測定データを、物品の物流経路における予め指定された設置場所に複数設置され、それぞれ設置場所を管轄する管轄情報と関連付けられたセンサ通信装置を介して受信して記録するデータ管理部と、受信した複数の測定データ、センサ通信装置が設置された位置情報、及び、物流経路に基づき、物流経路における予め指定された設置場所の測定情報を設置場所における管轄者情報と関連付けるとともに、測定データを位置情報と対応付けて、ネットワークを介して接続された端末装置に表示する品質情報提供部と、を備えた品質管理サーバ。【選択図】図１
2019067034.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
物品に付されたセンサが取得した測定データを、前記物品の物流経路における予め指定された設置場所に複数設置され、それぞれ設置場所を管轄する管轄情報と関連付けられたセンサ通信装置を介して受信して記録するデータ管理部と、
受信した複数の測定データ、前記センサ通信装置が設置された位置情報、及び、前記物流経路に基づき、前記物流経路における予め指定された設置場所の前記測定情報を前記設置場所における管轄者情報と関連付けるとともに、前記測定データを前記位置情報と対応付けて、ネットワークを介して接続された端末装置に表示する品質情報提供部と、
を備えたことを特徴とする品質管理サーバ。
【請求項２】
前記センサに、測定データの閾値に関する設定を行なう設定処理部をさらに備え、
前記データ管理部は、受信した測定データに、前記閾値を逸脱した旨の情報が含まれる場合に、予め定められた連絡先に警報を通知することを特徴とする請求項１に記載の品質管理サーバ。
【請求項３】
前記データ管理部は、
受信した測定データに、前記閾値を逸脱した旨の情報が含まれる場合に、さらに、予め定められた対策管理者に対策に関する問い合わせを行ない、
前記問い合わせに対する応答に基づいた指示を、前記閾値を逸脱した情報を送信したセンサ通信装置に関連付けられた管轄者に通知することを特徴とする請求項２に記載の品質管理サーバ。
【請求項４】
前記品質情報提供部は、
前記物品について前記閾値を逸脱した旨の情報の有無を、コンピュータネットワークを介して接続された端末装置に、前記端末装置の利用者の認証処理を行なうことなく表示することを特徴とする請求項２に記載の品質管理サーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、物流業界における物品の品質管理に関する。
【背景技術】
【０００２】
物品を送り主から荷受人に引き渡す物流業界では、物品の品質の管理が重要である。特に、食品や医薬品等を対象とした物流では、不適切な温度環境等が物品の品質に与える影響が大きい。このため、食品や医薬品等の物流に携わる業者では、従来から、独自の管理体制で温度履歴を記録する等により物品の品質維持を図っている。
【０００３】
物流経路では、送り主、運送業者、倉庫業者等複数の業者が携わっており、必要に応じて各業者が個別に温度管理を行なっている。このため、全体的な温度履歴の把握が困難であったことから、特許文献１、特許文献２等では、物品をタグやバーコード等を利用して個別に識別し、物流過程において温度を物品に関連付けてサーバ装置に記録することで、物品毎の温度履歴を一元的に管理することが提案されている。また、温度履歴に基づいて、物品の良否判定を行なったり、荷受人等に情報提供することも提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１７−５７０４３号公報
【特許文献２】特開２００５−１５４０４５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
物品の温度履歴をサーバ装置で一元的に管理することで、物流経路の全体的な温度履歴を把握できるようになる。しかしながら、従来の提案は、運送や保管における温度履歴の管理側の技術に主眼が置かれており、送り主や荷受人等の品質管理情報を利用する側の視点は、それほど重要視されていなかった。
【０００６】
例えば、品質管理情報を利用する側は、温度の時間的変化を閲覧できる程度であり、品質逸脱の責任の所在や品質逸脱時の対策等、品質管理情報の利用者にとって重要な情報や対策に関する事項は考慮されておらず、品質管理情報の利用者の利便性の面では必ずしも十分ではなかった。この問題は、温度に限られず、湿度、照度、加速度、傾き等の物品の品質に関わる環境データの管理に共通する。
【０００７】
そこで、本発明は、物流業界における物品の品質管理において、品質管理情報の利用者の利便性を向上させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するため、本発明の品質管理サーバは、物品に付されたセンサが取得した測定データを、前記物品の物流経路における予め指定された設置場所に複数設置され、それぞれ設置場所を管轄する管轄情報と関連付けられたセンサ通信装置を介して受信して記録するデータ管理部と、受信した複数の測定データ、前記センサ通信装置が設置された位置情報、及び、前記物流経路に基づき、前記物流経路における予め指定された設置場所の前記測定情報を前記設置場所における管轄者情報と関連付けるとともに、前記測定データを前記位置情報と対応付けて、ネットワークを介して接続された端末装置に表示する品質情報提供部と、
を備えたことを特徴とする。
ここで、前記センサに、測定データの閾値に関する設定を行なう設定処理部をさらに備え、前記データ管理部は、受信した測定データに、前記閾値を逸脱した旨の情報が含まれる場合に、予め定められた連絡先や物流管理者に警報を通知するようにしてもよい。
このとき、前記データ管理部は、受信した測定データに、前記閾値を逸脱した旨の情報が含まれる場合に、さらに、予め定められた対策管理者に対策に関する問い合わせを行ない、前記問い合わせに対する応答に基づいた指示を、前記閾値を逸脱した情報を送信したセンサ通信装置に関連付けられた管轄者に通知することができる。
また、前記品質情報提供部は、前記物品について前記閾値を逸脱した旨の情報の有無を、コンピュータネットワークを介して接続された端末装置に、前記端末装置の利用者の認証処理を行なうことなく表示することができる。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、物流業界における物品の品質管理において、品質管理情報の利用者の利便性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本実施形態に係る品質管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】物流経路の一例を示す図である。
【図３】ログセンサの動作を説明するフローチャートである。
【図４】センサ通信装置の動作を説明するフローチャートである。
【図５】品質管理サーバの動作を説明するフローチャートである。
【図６】初期設定画面の一例を示す図である。
【図７】品質管理情報表示画面の一例を示す図である。
【図８】分析表示画面の一例を示す図である。
【図９】品質管理情報表示の簡易画面の例を示す図である。
【図１０】品質逸脱対応処理を説明するフローチャートである。
【図１１】通知対象に報告される電子メールの一例を示す図である。
【図１２】対策指示者に報告される電子メールの一例を示す図である。
【図１３】対策指示に関する電子メールの一例を示す図である。
【図１４】最終需要者に提供する簡易画面の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。図１は、本実施形態に係る品質管理システム１０の構成を示すブロック図である。本図において品質管理サーバ１００は、物品４００の品質管理を行ない、品質管理情報を提供するサーバ装置である。
【００１２】
物品４００は、例えば、物流経路全体にわたって品質管理が要求される食品や医薬品等とすることができる。物品４００は個別の物品や個別物品を含む箱等とする。物品４００は、ログセンサ２００が貼り付けられるものが望ましい。このため、ログセンサ２００は、薄型、防滴以上対応が望ましい。ログセンサ２００の物品４００への貼り付けは、例えば、送り主が行なう。なお、物品４００に直接ログセンサ２００を貼り付けられない場合、ログセンサ２００は、例えば、ＵＳＢ型やカード型の温度ロガーであってもよい。
【００１３】
ログセンサ２００は、温度、湿度、照度、加速度、傾き等の測定を周期的に行ない、測定値を測定データとして内部の記憶領域に記録する。本実施形態では、便宜的に、測定対象として主に温度を例に説明する。ログセンサ２００は、固有の識別子を有している。また、測定周期等に関するセンサ設定情報２１０を記録できるようになっている。ログセンサ２００の固有識別子を２次元コードやＲＦＩＤ等で表面等に表示するようにしてもよい。
【００１４】
センサ通信装置３００は、ログセンサ２００と無線通信を行ない、ログセンサ２００に記録された測定データを収集する。ログセンサ２００との無線通信は、ＲＦＩＤ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の汎用的な技術を適用することができ、人手を介さずに自動受信できることが望ましい。
【００１５】
センサ通信装置３００は、ログセンサ２００から収集した測定データを、ネットワーク４２０を介して品質管理サーバ１００に送信することができる。ネットワーク４２０は、例えば、携帯電話通信網、インターネット等を利用することができる。
【００１６】
センサ通信装置３００は、タグリーダライタ装置、タグリーダライタ機能を付加した通信端末装置等で構成することができ、パレットや荷台等に固定設置できるように小型かつ電池式が望ましい。センサ通信装置３００は、ログセンサ２００からの測定データの収集、測定データの品質管理サーバ１００への送信等に関するセンサ通信装置設定情報３１０を記録できるようになっている。センサ通信装置３００が固定設置である場合、センサ通信装置３００に環境制御機能を追加して、センサ通信装置３００からの指示に基づき、空調などでパレットや荷台等の環境を制御できる構成にしてもよい。また、予め制御機能が搭載されたセンサ通信装置３００であった場合、物品特性に合わせ最適な環境での輸送を実現するために、例えば、温度又は湿度を品質維持できる程度に保つように制御してもよい。
【００１７】
また、センサ通信装置３００は、ログセンサ２００に対して、測定データ取得を開始させるアクティベーションを実行させる操作と、測定データ取得を終了させる操作とを操作者からボタン操作等により受け付けられるようになっている。
【００１８】
センサ通信装置３００は、固有の識別子を有しており、物品４００の物流経路に複数配置される。例えば、物品４００が、図２に示すように、「送り主」→「物流集積所」→「物流網Ａ」→「倉庫Ａ」→「物流網Ｂ」→「倉庫Ｂ」→「物流網Ｃ」→「荷受人」という物流経路をたどる場合には、「送り主」の出荷所に固定配置したり、「物流網Ａ」で使用されるトラックの荷台に固定設置することができる。また、コンテナ、パレット等に固定設置することができる。「倉庫Ｂ」に示すように、センサ通信装置３００を固定設置できない場合には、ログセンサ２００を手動スキャンするようにしてもよい。センサ通信装置３００の識別子を参照することで、どこに配置されたセンサ通信装置３００から送られた測定データであるかを把握することができる。
【００１９】
なお、それぞれの物流経路には、管轄者が定められている。例えば。「物流集積所」「物流網Ａ」の管轄者は運送業者Ａであり、「倉庫Ａ」の管轄者は倉庫業者Ａという具合である。センサ通信装置３００の設置、手動スキャンは、例えば、設置場所、スキャン場所の管轄者が行なう。
【００２０】
図１の説明に戻って、品質管理サーバ１００は、コンピュータネットワーク４４０を介して複数台の端末装置４１０（４１０ａ、４１０ｂ、４１０ｃ、…）と接続している。端末装置４１０は、送り主、荷受人、運送業者Ａ、倉庫業者Ａ等がそれぞれ利用する装置であり、ブラウザ機能を備えたＰＣ、タブレット型コンピュータ、スマートフォン等を用いることができる。コンピュータネットワーク４４０は、例えば、インターネットとすることができる。
【００２１】
品質管理サーバ１００は、例えば、汎用的なサーバコンピュータ等の情報処理装置を用いて構成することができる。クラウド環境で構成してもよい。情報処理装置は、以下に説明するような各処理を制御するためのコンピュータプログラムを実行することにより、品質管理サーバ１００として機能することができる。
【００２２】
品質管理サーバ１００は、設定処理部１１０、データ管理部１２０、品質情報提供部１３０を備えている。設定処理部１１０は、Ｗｅｂページを介して初期設定を受け付けるとともに、初期設定に基づいて、センサ通信装置３００、ログセンサ２００に対する設定を行なう。初期設定には、測定データの閾値に関する設定、閾値を逸脱した場合の通知先、閾値を逸脱した場合の対応策等の情報が含まれる。
【００２３】
データ管理部１２０は、センサ通信装置３００から受信した測定データを記録して管理する。データ管理部１２０には、それぞれのセンサ通信装置３００の識別子と管轄者とが対応付けて記録されている。また、各ログセンサ２００のステータス（アクティブ状態／非アクティブ状態等）を管理する。
【００２４】
品質情報提供部１３０は、物品４００の品質情報を、Ｗｅｂページを介して提供する。具体的には、受信した複数の測定データに基づいて、物品４００についての温度の物流経路における時間的変化を、管轄者に関する情報や位置情報等と対応付けて、コンピュータネットワーク４４０を介して接続された端末装置４１０に表示する。そのため、品質情報提供部１３０は、品質情報に基づいて、品質分析を行ない、その結果の表示と適切なアドバイスを提供できる。
【００２５】
次に、上記構成の品質管理システム１０の動作について説明する。まず、ログセンサ２００の動作について図３のフローチャートを参照して説明する。ログセンサ２００は、タイプ毎に、温度、湿度、照度、加速度、傾き等の物品４００の品質に影響を与える物理量のいずれか、または複数を測定対象としており、貼り付け対象を含む物品４００に応じて適切なタイプが選定される。ここでは、測定対象に温度を含むタイプが選定されるものとする。
【００２６】
まず、ログセンサ２００は、品質管理サーバ１００から設定を受け付ける（Ｓ１０１）。センサ通信装置３００を介して品質管理サーバ１００から間接的に設定を受け付けるようにしてもよい。
【００２７】
ログセンサ２００が受け付ける設定には、測定データを取得する周期と、閾値とが含まれる。測定データを取得する周期は、例えば、Ｘ分毎等とすることができる。閾値は添付対象の物品４００について正常とみなす測定データ範囲を定める設定値であり、例えば、Ａ℃〜Ｂ℃等とすることができる。上限値あるいは下限値のみで定めてもよい。
【００２８】
設定を受け付けたログセンサ２００は、送り主等により物品４００に添付され、送り主側に配置されたセンサ通信装置３００によりアクティベーションが実行される（Ｓ１０２）。アクティベーション実行により、設定に従った周期的な測定データの取得を開始する。
【００２９】
すなわち、データ取得タイミングになると（Ｓ１０３：Ｙｅｓ）、測定データを取得し、時刻情報を付して測定データとして内部の記憶領域に記録する（Ｓ１０４）。
【００３０】
取得した測定データが設定された閾値を逸脱している場合には（Ｓ１０５：Ｙｅｓ）、測定データに逸脱情報を付加する（Ｓ１０６）。なお、ログセンサ２００にプッシュ機能を備えさえ、閾値逸脱を検出した場合にセンサ通信装置３００に即座にプッシュ通知するようにしてもよい。
【００３１】
ログセンサ２００は、以上の測定データ取得処理を、データ取得終了の指示をセンサ通信装置３００から受け付けるまで繰り返す（Ｓ１０７）。
【００３２】
次に、センサ通信装置３００の動作について図４のフローチャートを参照して説明する。センサ通信装置３００は、各管轄者等により固定設置等される。センサ通信装置３００は、それぞれの識別子が管轄者と対応付けて品質管理サーバ１００のデータ管理部１２０に記録されている。
【００３３】
センサ通信装置３００は、品質管理サーバ１００から設定を受け付ける（Ｓ２０１）。センサ通信装置３００が受け付ける設定には、ログセンサ２００から測定データを収集する周期と、収集した測定データを品質管理サーバ１００に送信する周期とが含まれる。
【００３４】
送り主側に設置され、物品４００に付されたログセンサ２００と通信可能なセンサ通信装置３００は、送り主、運送業者等から、アクティベーション操作を受け付けると（Ｓ２０２：Ｙｅｓ）、ログセンサ２００に対してアクティベーションを実行する（Ｓ２０３）。これにより、ログセンサ２００は、測定データの取得処理を開始する。
【００３５】
また、センサ通信装置３００は、ログセンサ２００をアクティベーションした旨を品質管理サーバ１００に報告する。報告する内容は、例えば、アクティベーションしたログセンサ２００の識別子、ログセンサ２００のステータス（アクティブ状態）とすることができる。
【００３６】
以降は、設定に従った測定データの収集と送信とを開始する。すなわち、データ収集タイミングになると（Ｓ２０４：Ｙｅｓ）、ログセンサ２００と通信を行なって時系列測定データを収集し、内部の記憶領域に記録する（Ｓ２０５）。この際に、収集した時系列測定をデータログセンサ２００の記憶領域から消去するようにしてもよい。
【００３７】
また、ログセンサ２００との通信時に、電波発信等によりログセンサ２００の充電を行なったり、環境等に応じてデータ測定周期の調整等を行なうようにしてもよい。データ測定周期の調整は、センサ通信装置３００の操作により手動で行なうようにしてもよいし、予め定めた規則に従って自動で行なうようにしてもよい。規則は、例えば、時間、場所等と測定周期とを対応付けたり、運送スケジュールに基づいたものとすることができる。
【００３８】
例えば、運送日数が長くなるような船の中、通信制限がかかる飛行機内、センサ通信装置３００によるデータ収集が困難な環境等に応じて受信頻度を少なくし、ログセンサ２００側で時系列測定データを保管しておくなどの設定が可能である。また、ログセンサ２００にＧＰＳ機能を備えさせ、移動に伴って測定周期を変動させてもよい。これにより、環境に対応させ、かつメモリ使用と電池使用を最適に使用することが可能となる。
【００３９】
なお、手動スキャンの場合には、操作者が手動でスキャンを行なった場合に、時系列測定データの収集と記録を行なうようにする。
【００４０】
収集した時系列測定データに逸脱情報が記録されていなければ（Ｓ２０６：Ｎｏ）、データ送信タイミングになると（Ｓ２０８：Ｙｅｓ）、記録している時系列測定データを、品質管理サーバに送信する（Ｓ２０９）。
【００４１】
一方、収集した時系列測定データに逸脱情報が記録されている場合には（Ｓ２０６：Ｙｅｓ）、設定された送信周期にかかわらず、即座に品質管理サーバ１００に報告することができる（Ｓ２０７）。
【００４２】
センサ通信装置３００は、以上の測定データ取得処理を、データ取得終了の指示を受け付けるまで繰り返す（Ｓ２１０）。データ取得終了の指示を受け付けた場合には（Ｓ２１０：Ｙｅｓ）、通信可能なログセンサ２００に対してデータ取得終了を指示する（Ｓ２１１）。
【００４３】
次に、品質管理サーバ１００の動作について図５のフローチャートを参照して説明する。まず、品質管理サーバ１００の設定処理部１１０が、ユーザから初期設定を受け付ける（Ｓ３０１）。ここで、ユーザは、例えば、物品４００の送り主、荷受人等とすることができる。ただし、ユーザに代わり、品質管理サーバ１００の運営者、運送業者等が初期設定を行なってもよい。
【００４４】
なお、初期設定に先立ち、ユーザは品質管理サーバ１００の運営者との間でサービス利用契約等を結んでおり、ログインＩＤ、初期設定用ＷｅｂページのＵＲＬ、品質管理情報閲覧用ＷｅｂページのＵＲＬ等が定められているものとする。ユーザは、端末装置４１０を利用して定められたＵＲＬにアクセスすることで、パスワードを設定したり、初期設定を行なったり、品質管理情報を閲覧すること等ができる。
【００４５】
初期設定は、例えば、図６に示すような画面で行なうことができる。設定内容は、例えば、ログセンサ２００に対する、閾値、データ取得周期とすることができる。また、センサ通信装置３００に対する、ログセンサ２００からの測定データの収集周期、収集した測定データの品質管理サーバ１００への送信周期とすることができる。
【００４６】
品質管理サーバ１００の動作に対する設定として、配送品に関する情報、配送予定ルート、品質逸脱が生じたときのアラート通知者とその連絡先、アラート以外の通知の有無、荷受人以外のデータ閲覧者、品質逸脱時の対策、保管時の継続品質管理システムの利用の有無等とすることができる。
【００４７】
アラート通知者の連絡手段は、例えば、電子メール、ＳＭＳ（Short Message Service）、ＳＮＳ（Social Networking Service）等とすることができる。アラート以外の通知としては、例えば、アクティベーション報告、各到着地点での報告等とすることができる。
【００４８】
荷受人以外のデータ閲覧者は、送り主、運送業者、倉庫業者、代行輸入者等とすることができる。ユーザが設定した者が指定した範囲のデータを閲覧することができるようにすることで、荷物の情報流通経路を管理することができるようになる。関連業者は自身の管轄領域でのみ閲覧することができるようにもできる。データ閲覧者には、品質管理情報閲覧用ＷｅｂページのＵＲＬが通知される。保管時の継続品質管理システム利用については後述する。
【００４９】
品質管理サーバ１００の設定処理部１１０は、ユーザから初期設定を受け付けると、受け付けた設定内容に従って、ログセンサ２００とセンサ通信装置３００に対して設定を行なう（Ｓ３０２）。具体的には、ログセンサ２００に対して、閾値、データ取得周期を設定し、センサ通信装置３００に対して、ログセンサ２００からの測定データの収集周期、収集した測定データの品質管理サーバ１００への送信周期を設定する。
【００５０】
その後、センサ通信装置３００から、ログセンサ２００をアクティベーションしたという報告を受信すると（Ｓ３０３）、品質管理サーバ１００のデータ管理部１２０がログセンサ２００のステータスを記録する（Ｓ３０４）。また、初期設定でアクティベーション報告を要としたユーザに通知する。
【００５１】
以降は、センサ通信装置３００から測定データを受信すると（Ｓ３０５：Ｙｅｓ）、品質管理サーバ１００のデータ管理部１２０が、そのセンサ通信装置３００と対応付けて測定データを記録する（Ｓ３０６）。これにより、品質管理サーバ１００が、ログセンサ２００が付された物品４００の温度・湿度・照度等の環境状況や、物流経路上の位置等を把握することができる。
【００５２】
また、データ閲覧可能者の端末装置４１０からデータ閲覧要求を受け付けると（Ｓ３０７：Ｙｅｓ）、品質管理サーバ１００の品質情報提供部１３０が、品質管理情報を提供するための画面を端末装置４１０に表示する（Ｓ３０８）。データ閲覧可能者は、ログセンサ２００のアクティベーション後は、物品４００の運送中の任意のタイミングで自身の端末装置４１０から品質管理情報を閲覧することができる。
【００５３】
図７は、品質管理情報表示画面の一例を示す図である。本図の例では、配送品名、現在の状況等を表示するとともに、現在までの温度履歴をグラフ表示している。これにより、閲覧者は、現在の物品４００の場所、状態等を確認することができる。これらの情報は、配送対象の物品４００毎に表示することができる。
【００５４】
さらに、グラフ表示では、各センサ通信装置３００から受信した測定データに基づいた温度の時間的変化に、「管轄会社Ｂ」「管轄会社Ｃ」等の期間毎の管轄者の情報を付している。これにより、閲覧者は、例えば、温度の閾値を逸脱した場合等の責任の所在等を容易に把握することができるため、閾値を逸脱した場所における管轄者へ即座に連絡することができる。
【００５５】
管轄者の情報は、データ管理部１２０においてセンサ通信装置３００と対応付けて記録されているため、品質情報提供部１３０は、この情報を参照することで管轄者の情報を付加することができる。また、品質情報提供部１３０は、温度の閾値を逸脱した場合等にグラフの該当部分を強調表示するようにしてもよい。
【００５６】
また、例えば、ログセンサ２００が温度、湿度、照度を測定する場合に、品質情報提供部１３０は、温度履歴、湿度履歴、照度履歴に基づいた劣化度指数の算出規則を定めておき、物品４００毎に温度劣化指数、湿度劣化指数、照度劣化指数を算出した指数と輸送物の特性情報に基づいてマシンラーニングや人工知能（ＡＩ）を用いることにより最適な管理方法の提示できるように構成されてもよい。また、品質情報提供部１３０は、輸送物が食品であれば最適な消費のタイミングを提示してもよい。図８に示すような劣化指数等を表示する分析表示画面をデータ閲覧可能者に提供してもよい。ログセンサ２００で測定できるパラメータの種類に応じて、表示する劣化度指数を選択・変更してもよいし、表示する劣化度指数の種類を増減させてもよい。
【００５７】
データ閲覧者が用いる端末装置４１０がスマートフォン等であって、表示画面領域に制約がある場合には、図９に示すような簡易画面としてもよい。本図の例では、図９（ａ）に示す画面で、閲覧対象のログセンサ２００を指定し、図９（ｂ）に示す画面で温度履歴を表示し、図９（ｃ）に示す画面で劣化指数を表示している。
【００５８】
品質管理サーバ１００は、センサ通信装置３００から品質逸脱報告を受信した場合には（Ｓ３０９：Ｙｅｓ）、品質逸脱対応処理を行なう（Ｓ３１０）。品質逸脱対応処理について図１０のフローチャートを参照して説明する。
【００５９】
品質逸脱対応処理（Ｓ３１０）を開始すると、初期設定で設定された通知対象者に報告を行なう（Ｓ３１０１）。図１１は、通知対象に報告される電子メールの一例である。報告内容は、例えば、逸脱した内容、時間、発生場所等とすることができる。品質逸脱が生じたことは、品質管理情報表示画面でも表示される。
【００６０】
また、初期設定で設定された対策指示者にも報告を行なう（Ｓ３１０２）。図１２は、対策指示者に報告される電子メールの一例である。報告内容は、例えば、逸脱した内容、時間、発生場所等に加え、初期設定で設定した対策の変更の要否、対策を変更する場合の希望対策等の問い合わせ等とすることができる。問い合わせに対しては、例えば、電子メールにリンクされたＷｅｂページ上で応答することができる。
【００６１】
品質管理サーバ１００は、対策指示者から対策変更の指示を報告の応答として受け付けた場合には（Ｓ３１０３：Ｙｅｓ）、その時点で物品４００を保管している管轄者に対して対策指示者が希望する対策を指示する電子メール等を送信する（Ｓ３１０４）。
【００６２】
一方、対策指示者から対策変更の指示がない場合（Ｓ３１０３：Ｎｏ）、すなわち、対策変更不要の指示を報告の応答として受け付けた場合、あるいは、対策指示者から所定時間内に報告の応答を受け付けなかった場合には、その時点で物品４００を保管している管轄者に対して初期設定で設定された対策を指示するメール等を送信する（Ｓ３１０５）。
【００６３】
図１３（ａ）、図１３（ｂ）は、管轄者に対して送信される電子メールの一例である。図１３（ａ）は、対策を指示する内容を示し、図１３（ｂ）は、対策を行なったことを報告する内容を示している。管轄者から対策を行なったことの報告を受け付けた場合には、図１３（ｃ）に一例を示すような電子メール等が対策指示者に送られる。
【００６４】
次に、保管時の継続品質管理システム利用について説明する。品質管理システム１０は、輸送後の保管環境下においてもデータを継続して収集、管理することが可能である。この場合、荷受人側である最終地点に到着後も、継続して測定データを収集し続けるようにする。すなわち、ログセンサ２００をオフにしない。
【００６５】
到着した物品４００を適切な保管環境に保管する場所に、継続利用するユーザがセンサ通信装置３００を設置する。過去に設置されたものを利用することも可能である。
【００６６】
そして、ユーザが品質管理サーバ１００にログインし、継続利用希望を入力する。なお、初期時設定時にも選択することが可能である。保管環境における設定が初期設定時から変更がある場合は、ユーザが変更を行なう。なお、保管者がユーザと異なる場合には、ユーザが保管者を新たなユーザとして認定する処理を品質管理サーバ１００で行なう。これにより、新たなユーザとして品質管理サーバ１００を利用することができるようになる。品質管理サーバ１００の設定内容、動作内容については上述と同様である。
【００６７】
物品４００の最終需要者、例えば、購入者等も最終需要者に渡るまでにどのような管理がされたのかを確認することが可能である。例えば、図１４に示すような簡易画面で、逸脱等がなかったことを確認することができる。この場合、最終需要者が、物品４００に添付されているログセンサ２００に表示されている２次元コード等を、スマートフォン等の端末装置４１０で読取って、２次元コード等が示すＵＲＬにアクセスすることで、温度逸脱がなかったことや、温度履歴等を確認することができる。この画面は、ユーザＩＤやパスワード認証を経ることなく最終需要者の端末装置４１０に表示される。
【００６８】
品質管理サーバ１００が提供する品質管理情報は、製造情報と紐づけることも可能である。品質管理情報と製造情報とを紐づけることで、医薬品など高度なセキュリティの担保が求められる製品において、いつどのよう状況で製造され、いつ出荷されたかが一元管理することが可能となる。
【００６９】
品質管理情報と製造情報とが紐づいていることで、リコールなどの対応が必要になった時点で、的確な対応をすることが可能になる。
【００７０】
また、医薬品などに求められる監査対応に対応したレポートも発行が可能になり、監査に対応できるレポートを発行することができる。これにより、監査のための書類集めが必要ではなく、自動的に時系列ごと、製品ごとに整理することが可能になる。
【００７１】
他の応用例として、当事者でない物流業者や保険業者に対して、データを匿名化し有償で提供することができる。例えば、物流業者に対し、収集したデータトレンドから、より良い改善のためのデータを提供。また、分析したデータを物流業者に提供することで、改善案を提供することができる。
【００７２】
また、保険業者に対して、同システムで収集したデータを活かし、物流の保険・保障に関する新しいサービスを創出することができる。
【００７３】
さらに、品質管理サーバ１００を利用した製品に対して、製造元に対してそのサービス利用製品に対し、認証するサービスを行なうことができる。その認証を取った製品は、その認証のロゴを利用顧客に対してアピールすることを可能にし、また、その際に生じた閾値逸脱の事例に対しては、配送停止・再配送の手続きを行ない、その保証をするサービスが可能となる。
【符号の説明】
【００７４】
１０…品質管理システム
１００…品質管理サーバ
１１０…設定処理部
１２０…データ管理部
１３０…品質情報提供部
２００…ログセンサ
２１０…センサ設定情報
３００…センサ通信装置
３１０…センサ通信装置設定情報
４００…物品
４１０…端末装置
４２０…ネットワーク
４４０…コンピュータネットワーク
【図１】
2019067034.tif 000003
【図２】
2019067034.tif 000004
【図３】
2019067034.tif 000005
【図４】
2019067034.tif 000006
【図５】
2019067034.tif 000007
【図６】
2019067034.tif 000008
【図７】
2019067034.tif 000009
【図８】
2019067034.tif 000010
【図９】
2019067034.tif 000011
【図１０】
2019067034.tif 000012
【図１１】
2019067034.tif 000013
【図１２】
2019067034.tif 000014
【図１３】
2019067034.tif 000015
【図１４】
2019067034.tif 000016