(57)【要約】【課題】顧客に不適切な外装リフォームが提案されてしまうことを抑制することができる外装リフォーム提案システムを提供する。【解決手段】外装リフォーム提案システム１０は、顧客情報を第一サーバ装置２０から取得する通信部３１と、取得された顧客情報に基づいて定められる住宅に施工可能な外装リフォームの選択画面を表示する表示部４４と、選択画面を通じた選択を受け付ける受付部４１とを備える。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
既築の住宅の仕様を示す住宅仕様情報を情報管理装置から取得する取得部と、
取得された前記住宅仕様情報に基づいて定められる前記住宅に施工可能な外装リフォームの選択画面を表示する表示部と、
前記選択画面を通じた選択を受け付ける受付部とを備える
外装リフォーム提案システム。
【請求項２】
前記表示部は、前記住宅仕様情報に基づいて定められる前記住宅に施工可能な外壁リフォームの第一選択画面を表示し、
前記受付部は、前記第一選択画面を通じた第一選択を受け付ける
請求項１に記載の外装リフォーム提案システム。
【請求項３】
前記第一選択画面には、タイルの施工、外壁の塗装、及び、シーリング材の打ち替えの少なくとも１つが外壁リフォームの選択候補として含まれる
請求項２に記載の外装リフォーム提案システム。
【請求項４】
前記第一選択画面においては、複数の選択候補がグレード別に配置される
請求項２または３に記載の外装リフォーム提案システム。
【請求項５】
前記住宅仕様情報には、前記住宅の延床面積を示す情報が含まれ、
前記外装リフォーム提案システムは、さらに、前記延床面積に基づいて前記住宅の外壁の面積を概算し、概算された前記住宅の外壁の面積、及び、前記受付部によって受け付けられた前記第一選択に基づいて外壁リフォームの見積もり金額を算出する算出部を備え、
前記表示部は、算出された前記外壁リフォームの見積もり金額が加算された合計見積もり金額を含む見積もり画面をさらに表示する
請求項２〜４のいずれか１項に記載の外装リフォーム提案システム。
【請求項６】
前記住宅仕様情報には、前記住宅の外装の詳細仕様を示す詳細仕様情報が含まれ、
前記算出部は、算出された前記外壁リフォームの見積もり金額を前記詳細仕様情報に基づいて補正し、
前記表示部は、算出及び補正された前記外壁リフォームの見積もり金額が加算された前記合計見積もり金額を含む前記見積もり画面を表示する
請求項５に記載の外装リフォーム提案システム。
【請求項７】
前記表示部は、前記住宅仕様情報に基づいて定められる、前記住宅に施工可能な屋根リフォームの第二選択画面を表示し、
前記受付部は、前記第二選択画面を通じた第二選択を受け付ける
請求項１または２に記載の外装リフォーム提案システム。
【請求項８】
前記第二選択画面には、屋根の葺き替え、及び、屋根の塗装の少なくとも１つが選択候補として含まれ、
前記住宅仕様情報には、前記住宅の築年数を示す情報が含まれ、
前記住宅の築年数が所定年数以上である場合、前記第二選択画面には、屋根の塗装が選択候補として含まれない
請求項７に記載の外装リフォーム提案システム。
【請求項９】
前記第二選択画面においては、複数の選択候補がグレード別に配置される
請求項７または８に記載の外装リフォーム提案システム。
【請求項１０】
前記住宅仕様情報には、前記住宅の延床面積を示す情報、及び、前記住宅の屋根の勾配を示す情報が含まれ、
前記外装リフォーム提案システムは、さらに、前記延床面積及び前記屋根の勾配に基づいて前記住宅の屋根の面積を概算し、概算された前記住宅の屋根の面積、及び、前記受付部によって受け付けられた前記第二選択に基づいて屋根リフォームの見積もり金額を算出する算出部を備え、
前記表示部は、算出された前記屋根リフォームの見積もり金額が加算された合計見積もり金額を含む見積もり画面をさらに表示する
請求項７〜９のいずれか１項に記載の外装リフォーム提案システム。
【請求項１１】
前記住宅仕様情報には、前記住宅の外装の詳細仕様を示す詳細仕様情報が含まれ、
前記算出部は、算出された前記屋根リフォームの見積もり金額を前記詳細仕様情報に基づいて補正し、
前記表示部は、算出及び補正された前記屋根リフォームの見積もり金額が加算された前記合計見積もり金額を含む前記見積もり画面を表示する
請求項１０に記載の外装リフォーム提案システム。
【請求項１２】
前記受付部は、前記住宅仕様情報に基づいて定められる前記住宅に施工可能な外壁リフォームの第一選択画面、及び、前記住宅仕様情報に基づいて定められる前記住宅に施工可能な屋根リフォームの第二選択画面の一方の選択画面を通じた選択を他方の選択画面を通じた選択よりも先に受け付け、
前記他方の選択画面には、前記一方の選択画面を通じて選択された外装リフォームと保証年数の差が所定年数以内である外装リフォームのみが選択候補として含まれる
請求項１に記載の外装リフォーム提案システム。
【請求項１３】
前記表示部は、さらに、前記選択画面を通じて選択された外装リフォームに関する注意事項を含む注意画面を表示する
請求項１〜１２のいずれか１項に記載の外装リフォーム提案システム。
【請求項１４】
前記住宅仕様情報には、前記住宅に使用されている外装材の情報が含まれ、
前記表示部は、さらに、前記住宅に使用されている外装材に関する注意事項を含む注意画面を表示する
請求項１〜１３のいずれか１項に記載の外装リフォーム提案システム。
【請求項１５】
前記表示部は、さらに、前記住宅のバルコニーのリフォーム内容を選択するための第三選択画面を表示する
請求項１〜１４のいずれか１項に記載の外装リフォーム提案システム。
【請求項１６】
前記表示部は、さらに、前記住宅の外装に関連する複数の部位について塗装を行うか否かを選択するための第四選択画面を表示する
請求項１〜１５のいずれか１項に記載の外装リフォーム提案システム。
【請求項１７】
既築の住宅の仕様を示す住宅仕様情報を情報管理装置から取得し、
取得された前記住宅仕様情報に基づいて定められる前記住宅に施工可能な外装リフォームの選択画面を表示し、
前記選択画面を通じた選択を受け付ける
外装リフォーム提案方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、外装リフォーム提案システム、及び、外装リフォーム提案方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、住宅リフォームに関する技術が提案されている。特許文献１には、既存住宅の間取りの間取りデータを簡単に得ることができるとともに、この間取りデータに基づいてリフォームプランを容易に作成できる住宅リフォーム支援装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−１３４２３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、外装リフォーム会社の営業マンが顧客に外装リフォームの提案を行う際には、顧客の住宅の仕様に応じて施工が可能な外装リフォームを事前に把握しておくなど、十分な知識を得ておく必要がある。しかしながら、住宅の仕様多様化、及び、外装材の多様化等に起因して、実際には施工できない不適切な外装リフォームを誤って提案してしまう場合がある。
【０００５】
本発明は、顧客に不適切な外装リフォームが提案されてしまうことを抑制することができる外装リフォーム提案システム、及び、外装リフォーム提案方法を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一態様に係る外装リフォーム提案システムは、既築の住宅の仕様を示す住宅仕様情報を情報管理装置から取得する取得部と、取得された前記住宅仕様情報に基づいて定められる前記住宅に施工可能な外装リフォームの選択画面を表示する表示部と、前記選択画面を通じた選択を受け付ける受付部とを備える。
【０００７】
本発明の一態様に係る外装リフォーム提案方法は、既築の住宅の仕様を示す住宅仕様情報を情報管理装置から取得し、取得された前記住宅仕様情報に基づいて定められる前記住宅に施工可能な外装リフォームの選択画面を表示し、前記選択画面を通じた選択を受け付ける。
【発明の効果】
【０００８】
本発明の一態様に係る外装リフォーム提案システム、及び、外装リフォーム提案方法は、顧客に不適切な外装リフォームが提案されてしまうことを抑制することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、実施の形態に係る外装リフォーム提案システムの概要を示す図である。
【図２】図２は、実施の形態に係る外装リフォーム提案システムの機能構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、実施の形態に係る外装リフォーム提案システムの動作のシーケンス図である。
【図４】図４は、顧客情報一覧画面の一例を示す図である。
【図５】図５は、基本仕様画面の一例を示す図である。
【図６】図６は、表示部の画面遷移を示す図である。
【図７】図７は、住宅仕様画面１の一例を示す図である。
【図８】図８は、住宅仕様画面２の一例を示す図である。
【図９】図９は、住宅仕様画面３の一例を示す図である。
【図１０】図１０は、リフォーム部位選択画面の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、外壁リフォーム選択画面の一例を示す図である。
【図１２】図１２は、選択候補が絞り込まれた外壁リフォーム選択画面の表示動作のフローチャートである。
【図１３】図１３は、外壁に関する外装リフォーム適合情報の一例を示す図である。
【図１４】図１４は、外壁リフォーム選択画面の一例を示す図である。
【図１５】図１５は、屋根リフォーム選択画面の一例を示す図である。
【図１６】図１６は、屋根に関する外装リフォーム適合情報の一例を示す図である。
【図１７】図１７は、バルコニーリフォーム選択画面の一例を示す図である。
【図１８】図１８は、付属品塗装選択画面の一例を示す図である。
【図１９】図１９は、外壁の面積を概算するための相関係数及び延床面積の関係を模式的に示すグラフである。
【図２０】図２０は、屋根の面積を概算するための相関係数及び延床面積の関係を模式的に示すグラフである。
【図２１】図２１は、注意画面を表示するためのアイコンを示す図である。
【図２２】図２２は、注意画面の一例を示す図である。
【図２３】図２３は、外壁リフォーム選択画面に注意事項を示すポップアップ画像が重畳された注意画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、実施の形態について、図面を参照しながら説明する。なお、以下で説明する実施の形態は、いずれも包括的または具体的な例を示すものである。以下の実施の形態で示される数値、形状、材料、構成要素、構成要素の配置位置及び接続形態、ステップ、ステップの順序などは、一例であり、本発明を限定する主旨ではない。また、以下の実施の形態における構成要素のうち、最上位概念を示す独立請求項に記載されていない構成要素については、任意の構成要素として説明される。
【００１１】
なお、各図は模式図であり、必ずしも厳密に図示されたものではない。また、各図において、実質的に同一の構成に対しては同一の符号を付し、重複する説明は省略または簡略化される場合がある。また、以下の実施の形態においては、便宜上、画面は、表示部の表示領域の全体に表示されるものとして説明され、画像は、表示部の表示領域の一部に表示されるものとして説明される。
【００１２】
（実施の形態）
［外装リフォーム提案システムの概要］
まず、実施の形態に係る外装リフォーム提案システムの全体構成について説明する。図１は、実施の形態に係る外装リフォーム提案システムの概要を示す図である。図２は、実施の形態に係る外装リフォーム提案システムの機能構成を示すブロック図である。なお、図２では、情報端末４０は、１つだけ図示されている。
【００１３】
実施の形態に係る外装リフォーム提案システム１０は、住宅リフォーム会社の営業マン等が情報端末４０を用いて、住宅の外装のリフォームを顧客に提案できるシステムである。外装リフォーム提案システム１０は、第一サーバ装置２０と、第二サーバ装置３０と、複数の情報端末４０とを備える。外装リフォーム提案システム１０が備える複数の情報端末４０の数は、特に限定されない。また、第一サーバ装置２０は、外装リフォーム提案システム１０に含まれなくてもよい。
【００１４】
従来、住宅リフォーム会社の営業マンは、顧客から住宅の外装リフォームの要望をヒアリングした後、外装リフォームに使用する商品の価格等を商品メーカに問い合わせ、かつ、工事費用を施工業者に問い合わせて簡易見積もりを作成していた。しかしながら、このような手法では、簡易見積もりの作成に１週間以上の時間がかかるなど、スピーディーな簡易見積もりができないという課題があった。また、経験の浅い営業マンは、顧客の住宅には施工できない不適切な外装リフォームを提案してしまうなどの課題があった。
【００１５】
これに対し、外装リフォーム提案システム１０においては、営業マンは、顧客の外装リフォームに対する要望をヒアリングし、情報端末４０に表示される選択画面を通じた選択を行う。そうすると、選択に応じた簡易見積もり金額がその場で表示される。つまり、スピーディーな簡易見積もりが実現される。
【００１６】
また、外装リフォーム提案システム１０においては、顧客の住宅仕様情報があらかじめ取得され、顧客の住宅に施工できない外装リフォームについては選択画面に選択候補として表示されない。言い換えれば、選択画面には、住宅仕様情報に基づいて定められる顧客の住宅に施工可能な外装リフォームのみが選択候補として含まれる。これにより、顧客の住宅には施工できない外装リフォームが提案されてしまうことが抑制される。
【００１７】
以下、外装リフォーム提案システム１０が備える各装置の詳細な構成について、引き続き図１及び図２を参照しながら説明する。
【００１８】
［第一サーバ装置］
まず、第一サーバ装置２０について説明する。第一サーバ装置２０は、情報管理装置の一例であり、特定のハウスメーカで住宅を建築した顧客の顧客情報を管理する装置である。顧客情報には、当該顧客が建築した住宅の住宅仕様情報が含まれる。住宅仕様情報は、既築の住宅の仕様を示す情報である。第一サーバ装置２０は、具体的には、通信部２１と、制御部２２と、記憶部２３とを備える。
【００１９】
通信部２１は、第二サーバ装置３０または情報端末４０によって送信された顧客情報の要求を受信し、かつ、要求に応じて顧客情報を送信する。通信部２１は、具体的には、通信回路（通信モジュール）である。
【００２０】
制御部２２は、通信部２１によって送信された顧客情報の要求に応じて顧客情報を記憶部２３から読み出し、読み出した顧客情報を通信部２１に送信させる。制御部２２は、具体的には、プロセッサ、マイクロコンピュータ、または専用回路などによって実現される。制御部２２は、プロセッサ、マイクロコンピュータ、および専用回路のうち２つ以上の組み合わせによって実現されてもよい。
【００２１】
記憶部２３は、顧客情報が記憶される記憶装置である。記憶部２３には、制御部２２によって実行される制御プログラムが記憶されてもよい。記憶部２３は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）、または、半導体メモリなどによって実現される。
【００２２】
［第二サーバ装置］
次に、第二サーバ装置３０について説明する。第二サーバ装置３０は、外装リフォーム提案システム１０において情報端末４０に表示画面情報を提供する装置である。第二サーバ装置３０は、具体的には、通信部３１と、制御部３２と、記憶部３４とを備える。
【００２３】
通信部３１は、情報端末４０によって送信された表示画面情報の要求を受信し、かつ、要求に応じた表示画面情報を送信する。表示画面情報は、情報端末４０の表示部４４に表示画面を表示するための情報である。表示画面には、選択画面などが含まれる。通信部３１は、具体的には、通信回路（通信モジュール）である。なお、通信部３１は、第一サーバ装置２０の通信部２１と通信し、第一サーバ装置２０から顧客情報を取得することもできる。
【００２４】
制御部３２は、通信部３１によって送信された要求に応じた表示画面情報を記憶部３４から読み出し、読み出した表示画面情報を通信部３１に送信させる。また、制御部３２は、記憶部３４に記憶された外装リフォーム適合情報に基づいて選択候補が絞り込まれた選択画面の表示画面情報を生成し、生成した表示画面情報を通信部３１に送信させる。制御部３２は、具体的には、プロセッサ、マイクロコンピュータ、または専用回路などによって実現される。制御部３２は、プロセッサ、マイクロコンピュータ、および専用回路のうち２つ以上の組み合わせによって実現されてもよい。
【００２５】
また、制御部３２は、算出部３３を有する。算出部３３は、記憶部３４に記憶された計算アルゴリズムに基づいて、選択結果に応じた外装リフォームの合計見積もり金額を算出する。算出された合計見積もり金額は、後述のリフォーム部位選択画面に表示される。
【００２６】
記憶部３４は、上記計算アルゴリズム、上記表示画面情報、及び、上記外装リフォーム適合情報が記憶される記憶装置である。記憶部３４には、制御部３２によって実行される制御プログラムが記憶されてもよい。記憶部３４は、ＨＤＤ、または、半導体メモリなどによって実現される。
【００２７】
［情報端末］
次に、情報端末４０について説明する。情報端末４０は、選択画面等の表示画面が表示される端末である。情報端末４０は、例えば、タブレット端末またはスマートフォンなどの携帯型の情報端末であるが、パーソナルコンピュータなどの据え置き型の情報端末であってもよい。また、情報端末４０は、外装リフォーム提案システム１０の専用端末であってもよい。情報端末４０は、具体的には、受付部４１と、制御部４２と、通信部４３と、表示部４４と、記憶部４５とを備える。
【００２８】
受付部４１は、顧客または営業マンなどの操作を受け付ける。受付部４１は、例えば、タッチパネル、及び、ハードウェアボタンなどによって実現される。なお、以下の明細書中では、顧客または営業マンなど情報端末４０を操作する人を単にユーザと記載する。
【００２９】
制御部４２は、受付部４１によって受け付けられた操作に基づいて、当該操作に応じた表示画面情報の要求を通信部４３に送信させる。また、通信部４３によって表示画面情報が受信されると、受信された表示画面情報に基づく表示画面を表示部４４に表示させる。制御部４２は、例えば、ウェブブラウザを実行することによってこのような動作を行うが、専用のアプリケーションプログラムを実行することによってこのような動作を行ってもよい。制御部４２は、プロセッサまたはマイクロコンピュータなどによって実現される。
【００３０】
通信部４３は、制御部４２の制御に基づいて、表示画面情報の要求を第二サーバ装置３０に送信する。また、通信部４３は、表示画面情報を第二サーバ装置３０から受信する。通信部４３は、具体的には、情報端末４０が第二サーバ装置３０と通信を行うための通信モジュール（通信回路）である。なお、通信部４３は、第一サーバ装置２０の通信部２１と通信し、第一サーバ装置２０から顧客情報を取得することもできる。
【００３１】
なお、情報端末４０及び第二サーバ装置３０の間で行われる通信は、有線通信であってもよいし、無線通信であってもよい。通信に用いられる通信規格についても特に限定されない。情報端末４０及び第一サーバ装置２０の間で行われる通信についても同様である。
【００３２】
表示部４４は、制御部４２の制御に基づいて表示画面を表示する。表示部４４は、具体的には、例えば、液晶パネルまたは有機ＥＬパネルなどを表示デバイスとして含むディスプレイである。なお、以下の実施の形態では、表示部４４が表示する表示画面及び画像は、第二サーバ装置３０から提供される表示画面情報に基づくものである。
【００３３】
記憶部４５は、制御部４２によって実行されるウェブブラウザの実行プログラム等が記憶される記憶装置である。記憶部４５は、具体的には、半導体メモリなどにより実現される。記憶部４５には、通信部４３によって受信された表示画面情報が記憶されてもよい。
【００３４】
［動作］
次に、外装リフォーム提案システム１０の動作について説明する。図３は、外装リフォーム提案システム１０の動作のシーケンス図である。
【００３５】
外装リフォーム提案システム１０のトップ画面である基本仕様画面は、外装リフォーム提案システム１０とは別の顧客情報管理システムにおいて用いられる顧客情報一覧画面を通じた操作をトリガとして表示される。図４は、顧客情報一覧画面の一例を示す図である。
【００３６】
顧客情報一覧画面は、第一サーバ装置２０及び情報端末４０によって構成される顧客情報管理システムによって提供される表示画面である。顧客情報一覧画面を表示するための表示画面情報は、情報端末４０から顧客情報の要求が送信されることにより、第一サーバ装置２０から提供される。
【００３７】
上述のように、顧客情報は、特定のハウスメーカで住宅を建築した顧客の情報である。顧客情報には、お客様コード、お客様名、住宅型番号、及び、延床面積等が含まれる。また、顧客情報の一部または全部は、住宅仕様情報として使用される。
【００３８】
表示部４４に顧客情報一覧画面が表示されているときに（Ｓ１１）、ユーザは、当該顧客情報一覧画面を通じて１つの顧客情報を選択しアイコン４４ａをタップ操作する。アイコン４４ａへのタップ操作は、言い換えれば、外装リフォーム提案システム１０を立ち上げるための立ち上げ操作である。
【００３９】
受付部４１によってアイコン４４ａへのタップ操作、つまり、立ち上げ操作が受け付けられると（Ｓ１２）、通信部４３は、制御部４２の制御に基づいて、基本仕様画面の表示画面情報の要求を第二サーバ装置３０に送信する（Ｓ１３）。この要求には、例えば、ユーザによって選択された顧客情報の識別情報が含まれる。識別情報としては、例えば、お客様コードが使用されるが、お役様コードとは別の専用の識別情報が用いられてもよい。
【００４０】
基本仕様画面の表示画面情報の要求が第二サーバ装置３０の通信部３１によって受信されると（Ｓ１４）、制御部３２は、当該表示画面情報の要求に含まれる識別情報を含めた顧客情報の要求を通信部３１に送信させる（Ｓ１５）。第一サーバ装置２０の通信部２１はこの顧客情報の要求を受信し（Ｓ１６）、受信された要求に含まれる識別情報によって特定される顧客情報を、制御部２２の制御に基づいて送信する（Ｓ１７）。この結果、第二サーバ装置３０の通信部３１は、第一サーバ装置２０から顧客情報を取得することができる（Ｓ１８）。上述のように、顧客情報には、住宅仕様情報が含まれる。
【００４１】
続いて、第二サーバ装置３０の制御部３２は、記憶部３４に記憶された基本仕様画面の表示画面情報を読み出し（Ｓ１９）、読み出された表示画面情報に、ステップＳ１８において取得された顧客情報の内容を反映した上で通信部３１に送信させる（Ｓ２０）。送信された表示画面情報は情報端末４０の通信部４３によって受信され（Ｓ２１）、表示部４４は、通信部４３によって受信された表示画面情報に基づいて、基本仕様画面を表示する（Ｓ２２）。図５は、基本仕様画面の一例を示す図である。
【００４２】
以降、表示部４４に表示される表示画面は、表示中の表示画面への操作が受付部４１によって受け付けられるごとに第二サーバ装置３０によって送信される表示画面情報に基づいて遷移する。図６は、表示部４４の画面遷移を示す図である。以下、表示部４４に表示される各表示画面について説明する。
【００４３】
［基本仕様画面］
まず、図５に示される基本仕様画面について説明する。図５に示される基本仕様画面には、顧客の住宅の形式、顧客の住宅の階数、及び、顧客の住宅の地域仕様が含まれる。
【００４４】
住宅の形式には、「Ｆ」、「Ｒ」、「都市建築」、「集合住宅」、「木造」、及び、「マンション」などが含まれる。階数には、「平屋」、「２階」、及び、「３階」が含まれる。地域仕様には、「一般地」及び「寒冷地」が含まれる。
【００４５】
図５の例では、住宅の形式「Ｒ」、階数「２階」、地域「一般地」にチェックマーク４４ｂが付与されている。つまり、上記ステップＳ１８で取得された顧客情報においては、住宅形式が「Ｒ」、階数が「２階」、地域が「一般地」で登録されており、この内容が基本仕様画面に初期設定として反映されている。以降の表示画面においても同様である。
【００４６】
［住宅仕様画面］
基本仕様画面において当該画面右下の「進む」のアイコンがタップ操作されると、表示部４４は、住宅仕様画面１を表示する。図７は、住宅仕様画面１の一例を示す図である。
【００４７】
図７に示される住宅仕様画面１には、延床面積、及び、外壁材の種類が含まれる。図７の例では、延床面積「１００ｍ２」が入力され、外壁材「サイディング（有機）」にチェックマークが付与されている。つまり、上記ステップＳ１８で取得された顧客情報においては、延床面積１００ｍ２、外壁材「サイディング（有機）」が登録されており、この内容が住宅仕様画面１に初期設定として反映されている。
【００４８】
住宅仕様画面１において、当該画面左下の「戻る」アイコンがタップ操作されると、表示部４４は、上述の基本仕様画面を表示する。一方、住宅仕様画面１において、当該画面右下の「進む」のアイコンがタップ操作されると、表示部４４は、住宅仕様画面２を表示する。図８は、住宅仕様画面２の一例を示す図である。
【００４９】
図８に示される住宅仕様画面２には、屋根形状、屋根勾配、及び、屋根材の種類が含まれる。図８の例では、屋根形状「寄棟」にチェックマークが付与され、屋根勾配「１０：３」が入力され、屋根材種類「スレート」にチェックマークが付与されている。つまり、上記ステップＳ１８で取得された顧客情報においては、屋根形状「寄棟」、屋根勾配１０：３、屋根材種類「スレート」が登録されており、この内容が住宅仕様画面２に反映されている。
【００５０】
住宅仕様画面２において、当該画面左下の「戻る」アイコンがタップ操作されると、表示部４４は、上述の住宅仕様画面１を表示する。一方、住宅仕様画面２において、当該画面右下の「進む」のアイコンがタップ操作されると、表示部４４は、住宅仕様画面３を表示する。図９は、住宅仕様画面３の一例を示す図である。
【００５１】
図９に示される住宅仕様画面３には、軒先カット・勾配軒天井の有無、バルコニーの腰壁の種類、部分平屋の有無、玄関ポーチの有無、及び、下屋庇の有無が含まれる。図９の例では、軒先カット・勾配軒天井については「あり」にチェックマークが付与され、バルコニーの腰壁の種類については「外壁材仕様」にチェックマークが付与されている。部分平屋については、「あり」にチェックマークが付与され、玄関ポーチについては「なし」にチェックマークが付与され、下屋庇については「あり」にチェックマークが付与されている。住宅仕様画面３におけるチェックマークについても、上記ステップＳ１８で取得された顧客情報の内容に基づいて初期設定されている。なお、以下の実施の形態では、住宅仕様画面３において示される情報は、住宅の外装の詳細仕様を示す詳細仕様情報とも記載される。
【００５２】
また、住宅仕様画面３においては、数量または寸法の入力も行われる。例えば、軒先カット・勾配軒天井については辺の数が入力される。
【００５３】
以上説明したように、基本仕様画面、及び、住宅仕様画面１〜３においては上記ステップＳ１８で取得された顧客情報の内容が反映される。なお、顧客情報に欠落がある場合、または、顧客情報の変更がある場合、ユーザは、各表示画面を通じた操作により情報の入力、または、情報の変更を行うこともできる。この場合、変更後の顧客情報は適宜第二サーバ装置３０に送信され、選択画面における選択候補の絞り込み、及び、見積もり金額の算出に利用される。
【００５４】
［リフォーム部位選択画面］
住宅仕様画面３において、当該画面右下の「進む」のアイコンがタップ操作されると、表示部４４は、リフォーム部位選択画面を表示する。図１０は、リフォーム部位選択画面の一例を示す図である。
【００５５】
リフォーム部位選択画面は、ユーザが外装リフォームの部位を選択するための画面である。上記図６に示されるように、リフォーム部位選択画面からは４つの選択画面に遷移することができる。
【００５６】
また、リフォーム部位選択画面は、見積もり画面の一例であり、リフォーム部位選択画面には、外装リフォームの合計見積もり金額が表示される。図１０の例では、外装リフォームの合計見積もり金額は、リフォーム部位選択画面の右上の部分に表示されている。外装リフォームの合計見積もり金額は、上記４つの選択画面における選択結果に応じて変動する。初期の外装リフォームの合計見積もり金額は、例えば、上記４つの選択画面のそれぞれにおいて所定の標準仕様が選択された場合の金額に設定される。
【００５７】
［外壁リフォーム選択画面］
表示部４４にリフォーム部位選択画面が表示されているときに、「外壁」の文字を含むアイコンがタップ操作されると、表示部４４は、外壁リフォーム選択画面を表示する。図１１は、外壁リフォーム選択画面の一例を示す図である。外壁リフォーム選択画面は、第一選択画面の一例であり、リフォーム部位選択画面にポップアップ画像が重畳されることにより構成される。
【００５８】
外壁リフォーム選択画面には、タイルの施工、外壁の塗装、及び、シーリング材の打ち替えの３つが大きな区分の選択候補として含まれる。外壁リフォーム選択画面には、タイルの施工、外壁の塗装、及び、シーリング材の打ち替えの少なくとも１つが外壁リフォームの選択候補として含まれればよい。図１１の例では、タイルの施工にはパターン１及び２の２つの選択候補が含まれ、塗装（吹付）には、パターン１〜３の３つの選択候補が含まれ、塗装（多色）には、パターン１〜５の５つの選択候補が含まれ、塗装（単色）には、パターン１〜４の４つの選択候補が含まれる。塗装なしには、「シーリングの打ち替え」、及び、「なし」の２つの選択候補が含まれる。なお、「シーリングの打ち替え」は、ユーザがタイルの施工及び外壁の塗装を行わず、シーリング材の打ち替えのみを希望する場合に選択される。「なし」は、顧客が外壁のリフォームを希望しない場合に選択される。
【００５９】
外壁リフォーム選択画面においては、複数の選択候補がグレード別に配置されている。具体的には、外壁リフォーム選択画面において最も上の行に位置する外壁リフォームであるタイルの施工は、最もグレードが高く施工費用が高い。そして、外壁リフォーム選択画面において下の行に位置する外壁リフォームほど、グレードが低く施工費用も安くなる。
【００６０】
このように、複数の選択候補がグレード別に配置されれば、施工費用を考慮して外壁リフォームを選択することが容易となる。
【００６１】
ところで、これらの選択候補は、第一サーバ装置２０から取得した顧客情報に基づいてあらかじめ絞り込まれている。図１２は、選択候補が絞り込まれた外壁リフォーム選択画面の表示動作のフローチャートである。
【００６２】
まず、第二サーバ装置３０の通信部３１は、あらかじめ顧客情報を取得する（Ｓ３１）。顧客情報は、例えば、上記図３のシーケンス図のステップＳ１８のタイミングで通信部３１によって取得される。通信部３１は、取得部の一例である。上述のように、顧客情報は、住宅仕様情報を含む。
【００６３】
次に、制御部３２は、取得された顧客情報、及び、記憶部３４に記憶された外壁に関する外装リフォーム適合情報及びベースとなる表示画面情報に基づいて、選択候補が絞り込まれた表示画面情報を生成する（Ｓ３２）。図１３は、外壁に関する外装リフォーム適合情報の一例を示す図である。
【００６４】
図１３に示されるように、外壁に関する外装リフォーム適合情報は、ある住宅型番号を有する住宅に対して複数の外壁リフォームのそれぞれの施工が可能であるか否かを示す情報である。図１３において、○印は施工可能であることを示し、×印は施工不可能であることを示す。ここでの施工不可能には、工法上施工が難しい場合、及び、施工自体は可能であるが品質を維持できない場合の両方が含まれる。つまり、ここでの施工不可能は、厳密な意味ではない。なお、図１３の例では、住宅型番号ごとに複数の外壁リフォームの施工可否が示されているが、外壁に関する外装リフォーム適合情報においては、顧客の住宅に現在施工されている外壁材の種類など、他のパラメータごとに施工可否が示されていてもよい。
【００６５】
外装リフォーム適合情報によれば、制御部３２は、ステップＳ３１において取得された顧客情報に含まれる住宅型番号に基づいて、現在外装リフォームの提案を受けている顧客の住宅に施工可能な外壁リフォームを判定することができる。
【００６６】
例えば、住宅型番号がＥである場合、外装リフォーム適合情報によれば、塗装（多色）のパターン６は、施工不可能であると判定できる。そうすると、制御部３２は、ベースとなる表示画面情報を用いて、塗装（多色）のパターン６が選択候補から除外された表示画面情報を生成する。生成された表示画面情報は、例えば、記憶部３４に記憶される。そして、制御部３２は、通信部３１によって、情報端末４０の通信部４３からの表示画面情報の要求が受信されると、生成した表示画面情報を通信部３１に送信させる。
【００６７】
その後、表示部４４にリフォーム部位選択画面が表示されているときに、外壁の文字を含むアイコンがタップ操作されると、通信部４３は、外壁リフォーム選択画面の表示画面情報の要求を送信し、応答としてステップＳ３２で生成された表示画面情報を受信する。表示部４４は、通信部４３によって受信された表示画面情報に基づいて選択候補が絞り込まれた外壁リフォーム選択画面を表示する（Ｓ３３）。つまり、表示部４４によって表示される外壁リフォーム選択画面には、複数の選択候補のうち取得された顧客情報に基づいて定められる一部の選択候補のみが含まれる。言い換えれば、表示部４４は、取得された顧客情報に基づいて定められる顧客の住宅に施工可能な外壁リフォームの選択画面を表示する。その後、受付部４１は、外壁リフォーム選択画面を通じたユーザの選択を受け付ける（Ｓ３４）。
【００６８】
以上説明したように、顧客の住宅には施工できないと判定された外壁リフォームが選択候補として含まれない外壁リフォーム選択画面が表示されれば、顧客の住宅には施工できない外壁リフォームが誤って提案されてしまうことが抑制される。つまり、外装リフォーム提案システム１０によれば、経験の浅い営業マンであっても適切な外装リフォームの提案を行うことができる。
【００６９】
図１４は、外壁リフォーム選択画面の一例を示す図である。図１４に示される選択画面は、タイルのパターン１が選択された場合に、リフォーム前の既存外壁材の種類を選択する画像がポップアップ表示された選択画面である。タイルを用いた外壁リフォームを行う際には、まず既存外壁を一度フラットにする下地調整を行い、その後、接着剤でタイルを貼り付ける。既存外壁材の種類によって既存外壁の凹凸の状況は異なる。このため、下地調整の程度及び方法は、既存外壁材の種類によって異なる。下地調整にかかる費用も既存外壁材の種類によって異なる。
【００７０】
そこで、下地調整にかかる費用を見積もり金額に含めるために、外壁リフォーム選択画面においてタイルが選ばれた場合は、既存外壁材の種類を選択する画面が表示される。これにより、ユーザは、外壁リフォーム選択画面を通じて既存外壁材を選択することができる。なお、既存外壁材の種類は、顧客情報（住宅仕様情報）に基づいて特定されてもよい。つまり、下地調整にかかる費用は、顧客情報に基づいて特定されてもよい。
【００７１】
［屋根リフォーム選択画面］
表示部４４にリフォーム部位選択画面が表示されているときに、「屋根」の文字を含むアイコンがタップ操作されると、表示部４４は、屋根リフォーム選択画面を表示する。図１５は、屋根リフォーム選択画面の一例を示す図である。屋根リフォーム選択画面は、第二選択画面の一例であり、リフォーム部位選択画面にポップアップ画像が重畳されることにより構成される。
【００７２】
屋根リフォーム選択画面には、屋根の葺き替え、屋根の重ね葺き、及び、屋根の塗装の３つが大きな区分の選択候補として含まれる。屋根リフォーム選択画面には、屋根の葺き替え、屋根の重ね葺き、及び、屋根の塗装の少なくとも１つが選択候補として含まれればよい。図１５の例では、屋根の葺き替えにはパターン１〜３の３つの選択候補が含まれ、屋根の重ね葺きには、パターン１〜３の３つの選択候補が含まれ、屋根の塗装には、パターン１及び２の２つの選択候補が含まれる。「なし」は、顧客が屋根のリフォームを希望しない場合に選択される。
【００７３】
なお、屋根の葺き替えは、既存の屋根材を新しい屋根材に置き換えることを意味し、屋根の重ね葺きは、既存の屋根材の上に新しい屋根材を施工することを意味し、屋根の塗装は、既存の屋根材に塗装を施すことを意味する。
【００７４】
屋根リフォーム選択画面においては、複数の選択候補がグレード別に配置されている。具体的には、屋根リフォーム選択画面において最も上の行に位置する屋根リフォームである屋根の葺き替えは、最もグレードが高く施工費用が高い。そして、屋根リフォーム選択画面において下の行に位置する屋根リフォームほど、グレードが低く施工費用も安くなる。
【００７５】
このように、複数の選択候補がグレード別に配置されれば、施工費用を考慮して屋根リフォームを選択することが容易となる。
【００７６】
外壁リフォーム選択画面と同様に、屋根リフォーム選択画面においては、選択候補は、顧客情報及び屋根に関する外装リフォーム適合情報に基づいてあらかじめ絞り込まれている。図１６は、屋根に関する外装リフォーム適合情報の一例を示す図である。
【００７７】
図１６に示されるように、屋根に関する外装リフォーム適合情報は、ある住宅型番号を有する住宅に対して複数の屋根リフォームのそれぞれの施工が可能であるか否かを示す情報である。図１６において、○印は施工可能であることを示し、×印は施工不可能であることを示す。ここでの施工不可能には、工法上施工が難しい場合、及び、施工自体は可能であるが品質を維持できない場合の両方が含まれる。つまり、ここでの施工不可能は、厳密な意味ではない。なお、図１６の例では、住宅型番号ごとに複数の屋根リフォームの施工可否が示されているが、屋根に関する外装リフォーム適合情報においては、顧客の住宅に現在施工されている屋根材の種類など、他のパラメータごとに施工可否が示されていてもよい。
【００７８】
制御部３２は、顧客情報に含まれる住宅型番号に基づいて、現在外装リフォームの提案を受けている顧客の住宅に施工可能な屋根リフォームを判定することができる。
【００７９】
例えば、住宅型番号がＥである場合、外装リフォーム適合情報によれば、葺き替えのパターン３は、施工不可能であると判定できる。そうすると、制御部３２は、ベースとなる表示画面情報を用いて、葺き替えのパターン３が選択候補から除外された表示画面情報を生成する。生成された表示画面情報は、例えば、記憶部３４に記憶される。
【００８０】
表示部４４は、このような表示画面情報に基づいて選択候補が絞り込まれた屋根リフォーム選択画面を表示する。言い換えれば、表示部４４は、取得された顧客情報に基づいて定められる、顧客の住宅に施工可能な屋根リフォームの選択画面を表示する。
【００８１】
以上説明したように、顧客の住宅には施工できないと判定された屋根リフォームが選択候補として含まれない屋根リフォーム選択画面が表示されれば、顧客の住宅には施工できない屋根リフォームが誤って提案されてしまうことが抑制される。つまり、外装リフォーム提案システム１０によれば、経験の浅い営業マンであっても適切な外装リフォームの提案を行うことができる。
【００８２】
なお、詳細については図示されないが、屋根リフォーム選択画面を通じて選択候補が選択されると、模様及び色等の詳細を選択するための詳細選択画像がさらにポップアップ表示される。
【００８３】
ところで、顧客の住宅の築年数が大きく屋根材の老朽化が想定される場合、既存の屋根材を利用した屋根リフォーム、つまり、屋根の葺き替えまたは重ね葺き以外の屋根リフォームが提案されることは不適切である。そこで、顧客情報に住宅の築年数を示す情報が含まれ、顧客の住宅の築年数が所定年数以上である場合、屋根リフォーム選択画面には、屋根の塗装が選択候補として含まれなくてもよい。所定年数は、例えば、３０年以上である。
【００８４】
このように、屋根リフォーム選択画面に含まれる選択候補は、顧客の住宅の築年数に応じて変更されてもよい。上記外壁リフォーム選択画面に含まれる選択候補についても同様である。例えば、顧客の住宅の築年数が所定年数以上である場合に既存の外装材をそのまま利用する外装リフォームが選択候補から除外されることにより、不適切な外装リフォームが提案されてしまうことが抑制される。
【００８５】
［バルコニーリフォーム選択画面］
表示部４４にリフォーム部位選択画面が表示されているときに、「バルコニー」の文字を含むアイコンがタップ操作されると、表示部４４は、バルコニーリフォーム選択画面を表示する。図１７は、バルコニーリフォーム選択画面の一例を示す図である。バルコニーリフォーム選択画面は、顧客の住宅のバルコニーのリフォーム内容を選択するための第三選択画面の一例であり、リフォーム部位選択画面にポップアップ画像が重畳されることにより構成される。
【００８６】
バルコニーリフォーム選択画面には、バルコニーの床材の選択候補として、磁気タイルタイプ、メッシュタイルタイプ、及び、プラスチックタイプの３つが含まれる。「なし」は、顧客がバルコニーのリフォームを希望しない場合に選択される。また、バルコニーリフォーム選択画面には、バルコニーの寸法の入力部が含まれる。
【００８７】
このようにバルコニーのリフォームの選択画面が表示されることにより、経年劣化しやすいバルコニーのリフォームの提案を営業マンが失念してしまうことが抑制される。
【００８８】
［付属品塗装選択画面］
表示部４４にリフォーム部位選択画面が表示されているときに、「付属品塗装」の文字を含むアイコンがタップ操作されると、表示部４４は、付属品塗装選択画面を表示する。図１８は、付属品塗装選択画面の一例を示す図である。付属品塗装選択画面は、顧客の住宅の外装に関連する複数の部位について塗装を行うか否かを選択するための第四選択画面の一例であり、リフォーム部位選択画面にポップアップ画像が重畳されることにより構成される。複数の部位は、例えば、軒天井、雨戸、雨樋、ガラリフード、煙突、格子バルコニー、及び、外部階段などであるが、特に限定されない。
【００８９】
このように、顧客の住宅の外装に関連する複数の部位のそれぞれについて塗装を行うか否かが一覧表示されれば、外装の細かい部分の塗装の有無に関して顧客と営業マンとの認識を合わせることが容易となる。言い換えれば、顧客と営業マンとの認識のずれに基づくトラブルの発生を抑制することができる。
【００９０】
［外壁リフォームの見積もり金額の算出］
上述のように、図１０に示されるリフォーム部位選択画面には、外装リフォームの合計見積もり金額が表示される。合計見積もり金額は、外壁リフォームの見積もり金額、屋根リフォームの見積もり金額、バルコニーリフォームの見積もり金額、及び、付属品塗装の見積もり金額の合計となる。
【００９１】
ここで、外壁リフォームの見積もり金額の算出方法について説明する。外装リフォーム提案システム１０においては、顧客情報に含まれる住宅の延床面積に基づいて当該住宅の外壁の面積を概算する。例えば、既築の複数の住宅のそれぞれについて、延床面積の実測値及び外壁面積の実測値のデータを取得し、データに基づいて外壁面積を延床面積で除算した相関係数をあらかじめ算出しておく。縦軸を相関係数（＝外壁面積÷延床面積）、横軸を延床面積とすると、図１９に示されるようなグラフが最小二乗法などの統計処理によって得られる。図１９は、外壁の面積の概算するための相関係数及び延床面積の関係を模式的に示すグラフである。
【００９２】
図１９のようなグラフ、つまり、関係式があらかじめ記憶部３４に記憶されていれば、第二サーバ装置３０の算出部３３は、当該関係式に基づいて顧客情報に含まれる延床面積に対応する相関係数を特定することができる。そうすると、外壁の面積の概算値を、下記（式１）に基づいて算出することができる。
【００９３】
概算外壁面積＝延床面積×相関係数・・（式１）
【００９４】
ここで、記憶部３４には、上述の外壁リフォーム選択画面に表示される複数の選択候補のそれぞれについて、当該選択候補の外壁リフォームの単位面積あたりの施工費用が記憶されている。算出部３３は、記憶部３４を参照することにより外壁リフォーム選択画面を通じて選択された外壁リフォームの単位面積あたりの施工費用を特定し、特定した単位面積あたりの施工費用に概算外壁面積を乗算することにより外壁リフォームの見積もり金額を算出することができる。
【００９５】
このように、算出部３３は、延床面積に基づいて住宅の外壁の面積を概算し、概算された住宅の外壁の面積、及び、受付部４１によって受け付けられた外壁リフォーム選択画面を通じた選択に基づいて外壁リフォームの見積もり金額を算出する。制御部３２は、算出された見積もり金額が加算された合計見積もり金額含む見積もり画面を表示するための表示画面情報を生成し、生成した表示画面情報を通信部３１に送信させる。表示部４４は、通信部４３によって受信された表示画面情報に基づいて、合計見積もり金額を含むリフォーム部位選択画面を表示する。
【００９６】
これにより、外装リフォーム提案システム１０は、顧客の外壁の面積を実測することなく外壁リフォームの見積もり金額を算出することができる。なお、表示部４４は、外壁リフォーム単独の見積もり金額を表示してもよい。
【００９７】
なお、外壁リフォームの単位面積あたりの施工費用は、図１４に示される外壁リフォーム選択画面を通じた選択結果に基づいて決定される。例えば、記憶部３４には、外壁リフォームの選択候補（タイル−パターン１、タイル−パターン２、塗装（吹付）−パターン１・・・）のそれぞれの施工単価を示す施工単価情報が記憶される。施工単価は、外壁リフォームの選択候補ごとに、当該選択候補のパターンの材料費用及び工事費用等に基づいてあらかじめ定められる。また、タイルを用いて外壁リフォームを行う場合は下地調整が必要であるが、下地調整の費用は、既存外壁材の種類によって異なる。このため、記憶部３４には、例えば、既存外壁材の種類ごとの下地調整の単価を示す下地調整単価情報が記憶される。
【００９８】
そして、タイルを用いた外壁リフォームが選択された場合には、算出部３３は、外壁リフォーム選択画面を通じて選択された選択候補に対応する施工単価を、施工単価情報に基づいて特定する。また、算出部３３は、外壁リフォーム選択画面を通じて選択されたリフォーム前の既存外壁の種類に対応する下地調整の単価を、下地調整単価情報に基づいて特定する。外壁リフォームの単位面積あたりの施工費用は、特定された施工単価、及び、特定された下地調整の単価の合計となる。
【００９９】
また、上記図９に示される住宅仕様画面３には、軒先カット・勾配軒天井の有無、バルコニーの腰壁の種類、部分平屋の有無、玄関ポーチの有無、及び、下屋庇の有無などの詳細仕様情報が含まれる。算出部３３は、このような住宅の外装の詳細仕様を示す詳細仕様情報に基づいて、外壁リフォームの見積もり金額を補正してもよい。
【０１００】
例えば、詳細仕様情報の各項目に対して単位数量または単位寸法あたりの外壁面積の補正値があらかじめ定められて記憶部３４に記憶されていれば、算出部３３は、このような補正値、及び、顧客情報に基づいて外壁リフォームの見積もり金額を補正することができる。この場合、表示部４４は、算出及び補正された外壁リフォームの見積もり金額が加算された合計見積もり金額を含む見積もり画面を表示する。
【０１０１】
このように、詳細仕様情報に基づいて外壁リフォームの見積もり金額が補正されれば、外壁リフォームの見積もり金額の算出精度を高めることができる。
【０１０２】
［屋根リフォームの見積もり金額の算出］
次に、屋根リフォームの見積もり金額の算出方法について説明する。外装リフォーム提案システム１０においては、顧客情報に含まれる住宅の延床面積に基づいて当該住宅の屋根の面積を概算する。例えば、既築の複数の住宅のそれぞれについて、延床面積の実測値、及び、屋根の投影面積の実測値のデータを取得し、データに基づいて屋根の投影面積を延床面積で除算した相関係数をあらかじめ算出しておく。縦軸を相関係数（＝屋根の投影面積÷延床面積）、横軸を延床面積とすると、図２０に示されるようなグラフが最小二乗法などの統計処理によって得られる。図２０は、屋根の面積を概算するための相関係数及び延床面積の関係を模式的に示すグラフである。
【０１０３】
なお、延床面積から屋根の投影面積を求める場合、住宅の階数によって関係性が大きく異なる。このため、延床面積の実測値、及び、屋根の投影面積の実測値のデータは、階数が同じ住宅に関して集計され、図２０に示されるようなグラフは、例えば、階数ごとに作成される。
【０１０４】
図２０のようなグラフ、つまり、関係式があらかじめ記憶部３４に記憶されていれば、第二サーバ装置３０の算出部３３は、当該関係式に基づいて顧客情報に含まれる延床面積に対応する相関係数を特定することができる。そうすると、屋根の面積の概算値を、下記（式２）に基づいて算出することができる。なお、屋根の勾配示す情報は、顧客情報に含まれ、屋根の勾配に応じた係数を示す係数情報は、例えば、あらかじめ記憶部３４に記憶される。
【０１０５】
概算屋根面積＝延床面積×相関係数×屋根勾配に応じた係数・・（式２）
【０１０６】
ここで、記憶部３４には、上述の屋根リフォーム選択画面に表示される複数の選択候補のそれぞれについて、当該選択候補の屋根リフォームの単位面積あたりの施工費用が記憶されている。算出部３３は、記憶部３４を参照することにより屋根リフォーム選択画面を通じて選択された屋根リフォームの単位面積あたりの施工費用を特定し、特定した単位面積あたりの施工費用に概算屋根面積を乗算することにより屋根リフォームの見積もり金額を算出することができる。
【０１０７】
このように、算出部３３は、延床面積及び屋根の勾配に基づいて住宅の屋根の面積を概算し、概算された住宅の屋根の面積、及び、受付部４１によって受け付けられた屋根リフォーム選択画面を通じた選択に基づいて屋根リフォームの見積もり金額を算出する。制御部３２は、算出された見積もり金額が加算された合計見積もり金額含む見積もり画面を表示するための表示画面情報を生成し、生成した表示画面情報を通信部３１に送信させる。表示部４４は、通信部４３によって受信された表示画面情報に基づいて、合計見積もり金額を含むリフォーム部位選択画面を表示する。
【０１０８】
これにより、外装リフォーム提案システム１０は、顧客の屋根の面積を実測することなく屋根リフォームの見積もり金額を算出することができる。なお、表示部４４は、屋根リフォーム単独の見積もり金額を表示してもよい。
【０１０９】
また、上記図９に示される住宅仕様画面３には、軒先カット・勾配軒天井の有無、バルコニーの腰壁の種類、部分平屋の有無、玄関ポーチの有無、及び、下屋庇の有無などの詳細仕様情報が含まれる。算出部３３は、このような住宅の外装の詳細仕様を示す詳細仕様情報に基づいて、屋根リフォームの見積もり金額を補正してもよい。
【０１１０】
例えば、詳細仕様情報の各項目に対して単位数量または単位寸法あたりの屋根面積の補正値があらかじめ定められて記憶部３４に記憶されていれば、算出部３３は、このような補正値、及び、顧客情報に基づいて屋根リフォームの見積もり金額を補正することができる。この場合、表示部４４は、算出及び補正された屋根リフォームの見積もり金額が加算された合計見積もり金額を含む見積もり画面を表示する。
【０１１１】
このように、詳細仕様情報に基づいて屋根リフォームの見積もり金額が補正されれば、屋根リフォームの見積もり金額の算出精度を高めることができる。
【０１１２】
［注意画面の表示］
上記住宅仕様画面１では、顧客情報に基づいて外壁材の種類が選択されているが、外壁材の種類によっては顧客への注意事項を説明する必要がある。そこで、顧客へ説明すべき注意事項がある外壁材が選択されている場合、住宅仕様画面１には、外壁材に関する注意事項を示す注意画面を表示するためのアイコンが表示される。図２１は、注意画面を表示するためのアイコンを示す図である。アイコン４４ｃは、赤色で表示されるなど、なるべく目立つ態様で表示されるとよい。
【０１１３】
受付部４１によって図２１に示されるアイコン４４ｃへのタップ操作が受け付けられると、図２２に示されるように注意事項を示すポップアップ画像が重畳される。図２２は、注意画面の一例を示す図である。図２２に示されるように、注意画面は、住宅仕様画面１に注意事項４４ｄがポップアップ表示されることによって構成される。
【０１１４】
このような注意画面によれば、営業マンが顧客へ伝えるべき注意事項の説明を失念することが抑制される。
【０１１５】
なお、上記注意画面を表示するためのアイコンは、住宅仕様画面１以外の画面に表示されてもよい。例えば、上記注意画面を表示するためのアイコンは、屋根材の種類が選択される住宅仕様画面２において表示され、注意画面は、住宅仕様画面２に注意事項を示すポップアップ画像が重畳されることによって構成されてもよい。つまり、表示部４４は、住宅に使用されている外装材に関する注意事項を含む注意画面を表示すればよい。外装材は、具体的には、外壁材または屋根材である。
【０１１６】
また、上記注意画面を表示するためのアイコンは、外壁リフォーム選択画面または屋根リフォーム選択画面に表示され、注意画面は、外壁リフォーム選択画面または屋根リフォーム選択画面に注意事項がポップアップされることによって構成されてもよい。図２３は、外壁リフォーム選択画面に注意事項を示すポップアップ画像が重畳された注意画面の一例を示す図である。
【０１１７】
表示部４４は、外壁リフォーム選択画面を通じて外壁リフォームが選択され、かつ、受付部４１によって注意画面を表示するためのアイコンへのタップ操作が受け付けられた場合に、図２３に示されるような注意画面を表示する。この注意画面には、外壁リフォーム選択画面を通じて選択された外壁リフォームに関する注意事項が含まれる。
【０１１８】
このような注意画面によれば、営業マンが顧客へ伝えるべき注意事項の説明を失念することが抑制される。
【０１１９】
［変形例］
選択画面に選択候補として表示され得る複数の外装リフォームのそれぞれには、保証年数が定められている。保証年数は、言い換えれば、耐用年数である。ここで、保証年数が３０年の外壁リフォームと、保証年数が１０年の屋根リフォームとが選択され、施工が行われた場合、顧客は、外壁リフォームを１０年後に行う必要はないが、屋根リフォームについては１０年後に行うことが推奨される。そうすると、顧客は、１０年後には屋根リフォームのためだけに工事依頼をせねばならない。
【０１２０】
このような事情を鑑みれば、顧客がまとめて外装リフォームの工事依頼を行いやすいように、保証年数の差が小さい外壁リフォーム及び屋根リフォームの組み合わせが提案されるほうがよい。例えば、保証年数の差が一致する外壁リフォーム及び屋根リフォームの組み合わせが提案されるほうがよい。
【０１２１】
そこで、例えば、外壁リフォーム選択画面を通じた選択が屋根リフォーム選択画面を通じた選択よりも先に行われる場合、屋根リフォーム選択画面に含まれる屋根リフォームの選択候補は、選択された外壁リフォームの保証年数に依存して絞り込まれてもよい。具体的には、屋根リフォーム選択画面には、外壁リフォーム選択画面を通じて選択された外壁リフォームと保証年数の差が所定年数以内である屋根リフォームのみが選択候補として含まれてもよい。所定年数は、例えば、０〜５年であるが特に限定されない。
【０１２２】
同様に、屋根リフォーム選択画面を通じた選択が外壁リフォーム選択画面を通じた選択よりも先に行われる場合、外壁リフォーム選択画面に含まれる外壁リフォームの選択候補は、選択された屋根リフォームの保証年数に依存して絞り込まれてもよい。具体的には、外壁リフォーム選択画面には、屋根リフォーム選択画面を通じて選択された屋根リフォームと保証年数の差が所定年数以内である外壁リフォームのみが選択候補として含まれてもよい。所定年数は、例えば、０〜５年であるが特に限定されない。
【０１２３】
なお、このような選択候補の絞り込みは、制御部３２によって選択候補が絞り込まれた表示画面情報が生成されることにより行われる。
【０１２４】
以上のような構成により、外装リフォーム提案システム１０は、次回の外装リフォームのタイミングを合わせた適切な提案を行うことができる。
【０１２５】
なお、このような選択候補の絞り込み方法は、一例である。例えば、保証年数（耐用年数）が同程度となるような外壁リフォーム及び屋根リフォームの組み合わせがあらかじめ設定情報として記憶部３４に記憶され、制御部３２は、このような設定情報に基づいて選択候補を絞り込んでもよい。
【０１２６】
［効果等］
以上説明したように、外装リフォーム提案システム１０は、顧客情報を第一サーバ装置２０から取得する通信部３１と、取得された顧客情報に基づいて定められる住宅に施工可能な外装リフォームの選択画面を表示する表示部４４と、選択画面を通じた選択を受け付ける受付部４１とを備える。第一サーバ装置２０は、情報管理装置の一例であり、通信部３１は、取得部の一例である。顧客情報には、既築の住宅の仕様を示す住宅仕様情報が含まれる。
【０１２７】
これにより、顧客の住宅への施工が不適切な外装リフォームが誤って提案されてしまうことが抑制される。つまり、外装リフォーム提案システム１０を利用する営業マンは、経験が浅い営業マンであっても適切な外装リフォームの提案を行うことができる。
【０１２８】
また、表示部４４は、顧客情報に基づいて定められる住宅に施工可能な外壁リフォームの第一選択画面である外壁リフォーム選択画面を表示してもよい。受付部４１は、外壁リフォーム選択画面を通じた第一選択を受け付けてもよい。
【０１２９】
これにより、顧客の住宅への施工が不適切な外壁リフォームが誤って提案されてしまうことが抑制される。つまり、外装リフォーム提案システム１０を利用する営業マンは、経験が浅い営業マンであっても適切な外壁リフォームの提案を行うことができる。
【０１３０】
また、外壁リフォーム選択画面には、タイルの施工、外壁の塗装、及び、シーリング材の打ち替えの少なくとも１つが外壁リフォームの選択候補として含まれてもよい。
【０１３１】
これにより、顧客は外壁リフォームとしてタイルの施工、外壁の塗装、及び、シーリング材の打ち替えの少なくとも１つを選択することができる。
【０１３２】
また、外壁リフォーム選択画面においては、複数の選択候補がグレード別に配置されてもよい。
【０１３３】
これにより、施工費用を考慮して外壁リフォームを選択することが容易となる。
【０１３４】
また、顧客情報には、住宅の延床面積を示す情報が含まれてもよい。外装リフォーム提案システム１０は、さらに、延床面積に基づいて住宅の外壁の面積を概算し、概算された住宅の外壁の面積、及び、受付部４１によって受け付けられた第一選択に基づいて外壁リフォームの見積もり金額を算出する算出部３３を備えてもよい。表示部４４は、算出された外壁リフォームの見積もり金額が加算された合計見積もり金額を含むリフォーム部位選択画面をさらに表示してもよい。リフォーム部位選択画面は、見積もり画面の一例である。
【０１３５】
これにより、外装リフォーム提案システム１０は、顧客の外壁の面積を実測することなく外壁リフォームの見積もり金額を算出することができる。
【０１３６】
また、顧客情報には、住宅の外装の詳細仕様を示す詳細仕様情報が含まれてもよい。算出部３３は、算出された外壁リフォームの見積もり金額を詳細仕様情報に基づいて補正してもよい。表示部４４は、算出及び補正された外壁リフォームの見積もり金額が加算された合計見積もり金額を含むリフォーム部位選択画面を表示してもよい。
【０１３７】
これにより、外壁リフォームの見積もり金額の算出精度を高めることができる。
【０１３８】
また、表示部４４は、顧客情報に基づいて定められる、住宅に施工可能な屋根リフォームの第二選択画面である屋根リフォーム選択画面を表示してもよい。受付部４１は、屋根リフォーム選択画面を通じた第二選択を受け付けてもよい。
【０１３９】
これにより、顧客の住宅への施工が不適切な屋根リフォームが誤って提案されてしまうことが抑制される。つまり、外装リフォーム提案システム１０を利用する営業マンは、経験が浅い営業マンであっても適切な屋根リフォームの提案を行うことができる。
【０１４０】
また、屋根リフォーム選択画面には、屋根の葺き替え、及び、屋根の塗装の少なくとも１つが選択候補として含まれてもよい。顧客情報には、住宅の築年数を示す情報が含まれてもよい。住宅の築年数が所定年数以上である場合、屋根リフォーム選択画面には、屋根の塗装が選択候補として含まれなくてもよい。
【０１４１】
これにより、顧客の住宅の築年数が所定年数以上である場合に既存の屋根材をそのまま利用する屋根リフォームが選択候補から除外されるため、不適切な屋根リフォームが提案されてしまうことが抑制される。
【０１４２】
また、屋根リフォーム選択画面においては、複数の選択候補がグレード別に配置されてもよい。
【０１４３】
これにより、施工費用を考慮して屋根リフォームを選択することが容易となる。
【０１４４】
また、顧客情報には、住宅の延床面積を示す情報、及び、住宅の屋根の勾配を示す情報が含まれてもよい。外装リフォーム提案システム１０は、さらに、延床面積及び屋根の勾配に基づいて住宅の屋根の面積を概算し、概算された前記住宅の屋根の面積、及び、受付部４１によって受け付けられた前記第二選択に基づいて屋根リフォームの見積もり金額を算出する算出部３３を備えてもよい。表示部４４は、算出された屋根リフォームの見積もり金額が加算された合計見積もり金額を含むリフォーム部位選択画面をさらに表示してもよい。リフォーム部位選択画面は、見積もり画面の一例である。
【０１４５】
これにより、外装リフォーム提案システム１０は、顧客の屋根の面積を実測することなく屋根リフォームの見積もり金額を算出することができる。
【０１４６】
また、顧客情報には、住宅の外装の詳細仕様を示す詳細仕様情報が含まれてもよい。算出部３３は、算出された屋根リフォームの見積もり金額を詳細仕様情報に基づいて補正してもよい。表示部４４は、算出及び補正された屋根リフォームの見積もり金額が加算された合計見積もり金額を含むリフォーム部位選択画面を表示してもよい。
【０１４７】
これにより、屋根リフォームの見積もり金額の算出精度を高めることができる。
【０１４８】
また、受付部４１は、顧客情報に基づいて定められる住宅に施工可能な外壁リフォームの第一選択画面である外壁リフォーム選択画面、及び、顧客情報に基づいて定められる住宅に施工可能な屋根リフォームの第二選択画面である屋根リフォーム選択画面の一方の選択画面を通じた選択を他方の選択画面を通じた選択よりも先に受け付けてもよい。他方の選択画面には、一方の選択画面を通じて選択された外装リフォームと保証年数の差が所定年数以内である外装リフォームのみが選択候補として含まれてもよい。
【０１４９】
これにより、外装リフォーム提案システム１０は、次回の外装リフォームのタイミングを合わせた適切な提案を行うことができる。
【０１５０】
また、表示部４４は、さらに、選択画面を通じて選択された外装リフォームに関する注意事項を含む注意画面を表示してもよい。
【０１５１】
このような注意画面によれば、営業マンが顧客へ伝えるべき注意事項の説明を失念することが抑制される。
【０１５２】
また、顧客情報には、住宅に使用されている外装材の情報が含まれてもよい。表示部４４は、さらに、住宅に使用されている外装材に関する注意事項を含む注意画面を表示してもよい。
【０１５３】
このような注意画面によれば、営業マンが顧客へ伝えるべき注意事項の説明を失念することが抑制される。
【０１５４】
また、表示部４４は、さらに、住宅のバルコニーのリフォーム内容を選択するためのバルコニーリフォーム選択画面を表示してもよい。バルコニーリフォーム選択画面は、第三選択画面の一例である。
【０１５５】
これにより、経年劣化しやすいバルコニーのリフォームの提案を営業マンが失念してしまうことが抑制される。
【０１５６】
また、表示部４４は、さらに、住宅の外装に関連する複数の部位について塗装を行うか否かを選択するための付属品塗装選択画面を表示してもよい。付属品塗装選択画面は、第四選択画面の一例である。
【０１５７】
例えば、顧客の住宅の外装に関連する複数の部位のそれぞれについて塗装を行うか否かが一覧表示されれば、外装の細かい部分の塗装の有無に関して顧客と営業マンとの認識を合わせることが容易となる。言い換えれば、顧客と営業マンとの認識のずれに基づくトラブルの発生を抑制することができる。
【０１５８】
また、本発明は、外装リフォーム提案方法として実現されてもよい。外装リフォーム提案方法は、顧客情報を第一サーバ装置２０から取得し、取得された顧客情報に基づいて定められる住宅に施工可能な外装リフォームの選択画面を表示し、選択画面を通じた選択を受け付ける。第一サーバ装置２０は、情報管理装置の一例である。顧客情報には、既築の住宅の仕様を示す住宅仕様情報が含まれる。
【０１５９】
これにより、顧客の住宅への施工が不適切な外装リフォームが誤って提案されてしまうことが抑制される。
【０１６０】
（その他の実施の形態）
以上、実施の形態に係る外装リフォーム提案システムについて説明したが、本発明は、上記実施の形態に限定されるものではない。
【０１６１】
上記実施の形態で説明された各表示画面（選択画面）は、一例である。例えば、アイコンに代えて文字が表示された領域が操作対象として用いられてもよい。また、ポップアップ形式で表示される画像が、表示部の表示領域の全体に表示画面として表示されてもよい。
【０１６２】
また、上記実施の形態では、画面遷移などの各処理がユーザのタップ操作に基づいて行われたが、長押し操作及びスワイプ操作などのタップ操作以外の操作に基づいて各処理が行われてもよい。
【０１６３】
また、上記実施の形態で説明したサーバ装置と情報端末との間の通信方法については特に限定されるものではない。サーバ装置と情報端末との間では、例えば、第４世代移動通信システムまたは第３世代移動通信システムを利用した無線通信が行われるが、光回線を利用した有線通信と、Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標）などの無線通信とが組み合わされてもよい。無線通信の方式（通信規格）、及び、有線通信の方式（通信規格）は特に限定されない。
【０１６４】
また、上記実施の形態において、特定の処理部が実行する処理を別の処理部が実行してもよい。また、複数の処理の順序が変更されてもよいし、複数の処理が並行して実行されてもよい。
【０１６５】
また、上記実施の形態では、外装リフォーム提案システムは、クライアントサーバシステムとして実現されているが、外装リフォーム提案システムは、単一の装置として実現されてもよい。また、外装リフォーム提案システムが備える構成要素の複数の装置への振り分けは、一例である。例えば、一の装置が備える構成要素を他の装置が備えてもよい。また、複数の装置が１つの装置として実現されてもよく、例えば、第一サーバ装置及び第二サーバ装置は、両者の機能を包含した１つのサーバ装置として実現されてもよい。
【０１６６】
また、第一サーバ装置及び第二サーバ装置によって行われる処理の一部または全部は、情報端末によって行われてもよい。情報端末によって行われる処理の一部または全部が第一サーバ装置または第二サーバ装置によって行われてもよい。
【０１６７】
また、上記実施の形態において、制御部などの構成要素は、専用のハードウェアで構成されるか、各構成要素に適したソフトウェアプログラムを実行することによって実現されてもよい。各構成要素は、ＣＰＵまたはプロセッサなどのプログラム実行部が、ハードディスクまたは半導体メモリなどの記録媒体に記録されたソフトウェアプログラムを読み出して実行することによって実現されてもよい。
【０１６８】
また、制御部などの構成要素は、回路（または集積回路）でもよい。これらの回路は、全体として１つの回路を構成してもよいし、それぞれ別々の回路でもよい。また、これらの回路は、それぞれ、汎用的な回路でもよいし、専用の回路でもよい。
【０１６９】
また、本発明の全般的または具体的な態様は、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラムまたはコンピュータ読み取り可能なＣＤ−ＲＯＭなどの記録媒体で実現されてもよい。また、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラム及び記録媒体の任意な組み合わせで実現されてもよい。例えば、本発明は、コンピュータ等によって実行される外装リフォーム提案方法として実現されてもよいし、外装リフォーム提案方法をコンピュータに実行させるためのプログラムとして実現されてもよい。また、例えば、外装リフォーム提案システムがウェブブラウザの実行ではなく専用のアプリケーションプログラムの実行により実現される場合、本発明は、当該専用のアプリケーションプログラムとして実現されてもよい。また、本発明は、外壁リフォームの見積もり金額の概算方法、または屋根リフォームの見積もり金額の概算方法として実現されてもよい。
【０１７０】
その他、各実施の形態に対して当業者が思いつく各種変形を施して得られる形態、または、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で各実施の形態における構成要素及び機能を任意に組み合わせることで実現される形態も本発明に含まれる。
【符号の説明】
【０１７１】
１０  外装リフォーム提案システム
２０  第一サーバ装置（情報管理装置）
３１  通信部（取得部）
３３  算出部
４１  受付部
４４  表示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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