(57)【要約】【課題】サービスの利用予約をテレビ受信機から行うことができる技術を提供すること。【解決手段】ユーザが所定のサービスを予約するためのサービス予約画面を含み、サービスの予約に関する情報の送受信を行うプログラムを放送又は通信により受信したテレビ受信機から、テレビ受信機の表示部に表示されたサービス予約画面にユーザが入力した情報により生成されたサービス予約要求情報を受信する受信部と、サービス予約要求情報から、ユーザがサービスの予約に必要なユーザ予約情報を生成して、サービスの予約を管理するサービス予約管理装置に送信するユーザ予約情報生成部と、サービス予約管理装置から受信したサービスの予約の管理に関するサービス予約管理情報に基づいて、テレビ受信機のサービス予約画面に表示されるサービス完了情報を生成し、テレビ受信機に送信するサービス完了情報生成部とを有するサービス予約システムである。【選択図】図１
2019067120.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザが所定のサービスを予約するためのサービス予約画面を含み、サービスの予約に関する情報の送受信を行うプログラムを放送又は通信により受信したテレビ受信機から、前記テレビ受信機の表示部に表示されたサービス予約画面にユーザが入力した情報により生成されたサービス予約要求情報を受信する受信部と、
前記サービス予約要求情報から、前記ユーザがサービスの予約に必要なユーザ予約情報を生成して、前記サービスの予約を管理するサービス予約管理装置に送信するユーザ予約情報生成部と、
前記サービス予約管理装置から受信したサービスの予約の管理に関するサービス予約管理情報に基づいて、前記テレビ受信機のサービス予約画面に表示されるサービス予約完了情報を生成し、前記テレビ受信機に送信するサービス予約完了情報生成部と
を有するサービス予約システム。
【請求項２】
前記プログラムを、データ放送又はハイブリットキャストを用いて送信する放送装置を有する
請求項１に記載のサービス予約システム。
【請求項３】
前記ユーザ予約情報の一部は、前記テレビ受信機に直接又は間接的に予め関連付けられた前記ユーザの氏名、住所を少なくとも含むユーザ情報から取得する
請求項１又は請求項２に記載のサービス予約システム。
【請求項４】
テレビ受信機を一意に識別するテレビ受信機識別情報と、ユーザを識別するユーザ識別情報とが関連付けられて記憶されている第１のデータベースと、
前記ユーザ識別情報と、前記ユーザ情報とが関連付けられて記憶されている第２のデータベースと、
を有し、
前記ユーザ予約情報生成部は、
前記テレビ識別情報に関連付けられているユーザ識別情報を、前記第１のデータベースから検索し、検索されたユーザ識別情報に関連付けられているユーザ情報を、前記第２のデータベースから検索し、検索されたユーザ情報を用いて、ユーザ予約情報を生成する
請求項１から請求項３のいずれかに記載のサービス予約システム。
【請求項５】
前記サービス予約管理装置からサービスの完了に関するサービス完了情報を受信し、前記サービス完了管理情報に基づいて、前記テレビ受信機のサービス予約画面に表示されるサービス完了情報を生成し、テレビ受信機に送信するサービス完了情報生成部を有する
請求項１から請求項４のいずれかに記載のサービス予約システム。
【請求項６】
前記テレビ識別情報は、テレビ受信機から取得したB-CASの識別番号、前記B-CASの識別番号とテレビ受信機から取得したテレビメーカの識別情報との組み合わせ、又は、前記組み合わせから生成される前記テレビ受信機を一意に識別する識別情報のいずれかである
請求項４又は請求項５に記載のサービス予約システム。
【請求項７】
前記サービスがタクシーの配車サービスである
請求項１から請求項６のいずれかに記載のサービス予約システム。
【請求項８】
デジタル放送を視聴するとともに、ユーザからの情報を入力できるテレビ受信機と、前記テレビ受信機とデジタル放送の双方向機能を利用して情報を交換する情報交換装置と、サービスの予約に関する手配を行うサービス予約管理装置とを備え、
前記テレビ受信機は、
表示部に表示されたサービス予約画面にユーザが入力した情報に基づいて、サービスの予約を要求するサービス予約要求情報を生成するサービス予約要求情報生成部と、
前記情報交換装置からのサービス予約の完了に関するサービス完了情報に基づいて、サービスの予約の完了に関する情報を、前記サービス予約画面に表示するサービス完了情報表示制御部と
を有し、
前記情報交換装置は、
前記テレビ受信機に表示されたサービス予約画面にユーザが入力した情報により生成されたサービス予約要求情報を受信する受信部と、
前記サービス予約要求情報から、前記ユーザがサービスの予約に必要なユーザ予約情報を生成して、前記サービスの予約を管理するサービス予約管理装置に送信するユーザ予約情報生成部と、
前記サービス予約管理装置から受信したサービスの予約の管理に関するサービス予約管理情報に基づいて、前記テレビ受信機のサービス予約画面に表示されるサービス予約完了情報を生成し、テレビ受信機に送信するサービス予約完了情報生成部と、
を有し、
前記サービス予約管理装置は、
前記ユーザ予約情報に基づいて前記サービスの予約の管理を行い、前記サービスの予約管理情報を、前記情報交換装置に送信するサービスの予約管理情報生成部
を有する
サービス予約システム。
【請求項９】
ユーザが所定のサービスを予約するためのサービス予約画面を含み、サービスの予約に関する情報の送受信を行うプログラムを放送又は通信により受信したテレビ受信機から、前記テレビ受信機の表示部に表示されたサービス予約画面にユーザが入力した情報により生成されたサービス予約要求情報を受信する処理と、
前記サービス予約要求情報から、前記ユーザがサービスの予約に必要なユーザ予約情報を生成して、前記サービスの予約を管理するサービス予約管理装置に送信する処理と、
前記サービス予約管理装置から受信したサービスの予約の管理に関するサービス予約管理情報に基づいて、前記テレビ受信機のサービス予約画面に表示されるサービス予約完了情報を生成し、前記テレビ受信機に送信する処理と
をコンピュータに実行させるプログラム。
【請求項１０】
ユーザが所定のサービスを予約するためのサービス予約画面を含み、サービスの予約に関する情報の送受信を行うプログラムを放送又は通信により受信したテレビ受信機から、前記テレビ受信機の表示部に表示されたサービス予約画面にユーザが入力した情報により生成されたサービス予約要求情報を受信し、
前記サービス予約要求情報から、前記ユーザがサービスの予約に必要なユーザ予約情報を生成して、前記サービスの予約を管理するサービス予約管理装置に送信し、
前記サービス予約管理装置から受信したサービスの予約の管理に関するサービス予約管理情報に基づいて、前記テレビ受信機のサービス予約画面に表示されるサービス予約完了情報を生成し、前記テレビ受信機に送信する
サービス予約方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サービス予約システム、プログラム及びサービス予約方法に関し、例えば、テレビ受信機から各種サービスの予約を行うサービス予約システム、プログラム及びサービス予約方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
タクシーの配車、宅配等のサービスの利用予約を、ネットワークを利用して端末から行う技術がある。
【０００３】
タクシーの配車システムを例にすると、例えば、特許文献１には、タクシーの配車管理を行うシステム管理センターは、運転手から送信されるタクシーの現車情報とＧＰＳにより計測されたタクシーの位置情報を管理するとともに、電子的情報伝達端末を用いて配車の要望を送信してきたタクシー利用者に対して、その現在位置エリアにおける空車タクシー情報を提供するように構成したＧＰＳ機能付携帯電話機を用いたタクシー配車システムが提案されている。
【０００４】
また、例えば、特許文献２には、顧客が所持し、ネットワークアクセス機能と位置情報通知機能とを備える顧客通信端末と、この顧客通信端末とネットワークを経て通信可能に構成されるとともにタクシー配車プログラムを備えたタクシー会社の配車管理サーバシステムと、位置情報通知機能、利用料金通知機能を備えたタクシー搭載のタクシー無線機を含む乗務員端末と、前記配車管理サーバシステムと通信可能に接続されるとともに、タクシー無線を介して前記乗務員端末と無線交信する無線センター端末と、を有するシステムで、タクシー配車プログラムに基づいて、顧客通信端末と配車管理サーバシステムとの間の文字メッセージ連絡を可能としたタクシー配車システムが提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１１−２４８８４８号公報
【特許文献２】特開２０１４-０２９５８０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、スマートフォン等の携帯端末の利用が増大しているが、以前、多くの家庭にはテレビ受信機が設置されている。特に、高齢者等は視聴している時間が長く、気軽に操作できる端末として、テレビ受信機の利用価値は高い。
【０００７】
そこで、本発明は、サービスの利用予約をテレビ受信機から行うことができるサービス予約システム、プログラム及びサービス予約方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の一態様は、ユーザが所定のサービスを予約するためのサービス予約画面を含み、サービスの予約に関する情報の送受信を行うプログラムを放送又は通信により受信したテレビ受信機から、前記テレビ受信機の表示部に表示されたサービス予約画面にユーザが入力した情報により生成されたサービス予約要求情報を受信する受信部と、前記サービス予約要求情報から、前記ユーザがサービスの予約に必要なユーザ予約情報を生成して、前記サービスの予約を管理するサービス予約管理装置に送信するユーザ予約情報生成部と、前記サービス予約管理装置から受信したサービスの予約の管理に関するサービス予約管理情報に基づいて、前記テレビ受信機のサービス予約画面に表示されるサービス完了情報を生成し、前記テレビ受信機に送信するサービス完了情報生成部とを有するサービス予約システムである。
【０００９】
本発明の一態様は、デジタル放送を視聴するとともに、ユーザからの情報を入力できるテレビ受信機と、前記テレビ受信機とデジタル放送の双方向機能を利用して情報を交換する情報交換装置と、サービスの予約に関する手配を行うサービス予約管理装置とを備え、前記テレビ受信機は、表示部に表示されたサービス予約画面にユーザが入力した情報に基づいて、サービスの予約を要求するサービス予約要求情報を生成するサービス予約要求情報生成部と、前記情報交換装置からのサービス予約の完了に関するサービス完了情報に基づいて、サービスの予約の完了に関する情報を、前記サービス予約画面に表示するサービス完了情報表示制御部とを有し、前記情報交換装置は、前記テレビ受信機に表示されたサービス予約画面にユーザが入力した情報により生成されたサービス予約要求情報を受信する受信部と、前記サービス予約要求情報から、前記ユーザがサービスの予約に必要なユーザ予約情報を生成して、前記サービスの予約を管理するサービス予約管理装置に送信するユーザ予約情報生成部と、前記サービス予約管理装置から受信したサービスの予約の管理に関するサービス予約管理情報に基づいて、前記テレビ受信機のサービス予約画面に表示されるサービス完了情報を生成し、テレビ受信機に送信するサービス完了情報生成部とを有し、前記サービス予約管理装置は、前記ユーザ予約情報に基づいて前記サービスの予約の管理を行い、前記サービスの予約管理情報を、前記情報交換装置に送信するサービスの予約管理情報生成部を有するサービス予約システムである。
【００１０】
本発明の一態様は、ユーザが所定のサービスを予約するためのサービス予約画面を含み、サービスの予約に関する情報の送受信を行うプログラムを放送又は通信により受信したテレビ受信機から、前記テレビ受信機の表示部に表示されたサービス予約画面にユーザが入力した情報により生成されたサービス予約要求情報を受信する処理と、前記サービス予約要求情報から、前記ユーザがサービスの予約に必要なユーザ予約情報を生成して、前記サービスの予約を管理するサービス予約管理装置に送信する処理と、前記サービス予約管理装置から受信したサービスの予約の管理に関するサービス予約管理情報に基づいて、前記テレビ受信機のサービス予約画面に表示されるサービス完了情報を生成し、前記テレビ受信機に送信する処理とをコンピュータに実行させるプログラムである。
【００１１】
本発明の一態様は、ユーザが所定のサービスを予約するためのサービス予約画面を含み、サービスの予約に関する情報の送受信を行うプログラムを放送又は通信により受信したテレビ受信機から、前記テレビ受信機の表示部に表示されたサービス予約画面にユーザが入力した情報により生成されたサービス予約要求情報を受信し、前記サービス予約要求情報から、前記ユーザがサービスの予約に必要なユーザ予約情報を生成して、前記サービスの予約を管理するサービス予約管理装置に送信し、前記サービス予約管理装置から受信したサービスの予約の管理に関するサービス予約管理情報に基づいて、前記テレビ受信機のサービス予約画面に表示されるサービス完了情報を生成し、前記テレビ受信機に送信するサービス予約方法である。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、サービスの利用予約をテレビ受信機から行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】図１は本実施の形態に係るサービス予約システムの概念図である。
【図２】図２は本実施の形態に係るサービス予約システムをタクシー配車予約サービスに適用した場合のブロック図である。
【図３】図３はテレビ受信機２０のブロック図である。
【図４】図４は情報交換装置３０のブロック図である。
【図５】図５はユーザ情報データベース３１の一例を示す図である。
【図６】図６はテレビ識別情報データベース３２の一例を示す図である。
【図７】図７はコンピュータシステムによって構成された情報交換装置３０のブロック図である。
【図８】図８は各装置間のシーケンス図である。
【図９】図９はテレビ受信機２０に表示されるデータ放送画面の一例を示す図である。
【図１０】図１０はテレビ受信機２０に表示されるサービス予約画面の一例を示す図である。
【図１１】図１１はユーザ予約情報生成処理のフローチャートである。
【図１２】図１２はユーザ予約完了情報生成処理のフローチャートである。
【図１３】図１３はテレビ受信機２０に表示されるサービス予約画面の一例を示す図である。
【図１４】図１４はユーザ完了情報生成処理のフローチャートである。
【図１５】図１５はテレビ受信機２０に表示されるサービス予約画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施の形態に係るサービス予約システムについて詳細に説明する。
【００１５】
図１は本実施の形態に係るサービス予約システムの概念図である。
【００１６】
本実施の形態に係るサービス予約システムは、図１に示すように、データ放送を含むデジタルテレビ放送を行う放送局１と、ユーザ側（例えば、ユーザの自宅）に設置されてテレビ放送を受信するテレビ受信機２と、ネットワークを介してテレビ受信機２と双方向で情報を交換する情報交換装置３と、ネットワークを介して情報交換装置３と接続されるサービス予約管理装置４とを備える。
【００１７】
本実施の形態に係るサービス予約システムにおけるサービスとは役務であり、種類は問わないが、例えば、タクシーの配車サービス、宅配サービス、医療サービス等がある。また、サービスの予約とは、そのサービスの利用を希望する旨をサービス提供者に伝えることであり、例えば、タクシーの配車予約や、宅配サービスにおける商品の注文予約、医療サービスにおける受診の予約等である。
【００１８】
放送局１は、データ放送を用いて、テレビ受信機２に表示されるサービスの予約に関する情報の表示及びユーザの予約に関する情報の入力画面として機能するサービス予約画面と、テレビ受信機２と情報交換装置３との間で、サービスの利用予約に関する情報の送受信を行うための情報の生成及び送受信機能とを有するデータ放送プログラム（例えば、ＢＭＬ：Broadcast Markup Language）を放送する。
【００１９】
尚、本例では、データ放送を用いて、テレビ受信機２で動作させるプログラムを取得したが、これに限られない。例えば、ハイブリットキャスト等により、インターネット等の通信を介してプログラムを取得する方法でも良い。
【００２０】
テレビ受信機２は、放送局１から放送されるデータ放送を含むデジタルテレビジョン信号を受信し、ユーザの選択により、データ放送画面を起動する。起動されたデータ放送プログラムにより、データ放送画面からサービス予約画面を表示し、リモコン等により操作してサービスの予約に関する情報（サービスを利用する予約日時情報や、サービスの内容等の情報を含む）の入力を行う。以下、ユーザにより、サービス予約画面に入力された情報に基づいて生成されたサービスの予約要求に関する情報を、サービス予約要求情報と記載する。サービス予約要求情報には、サービスを利用する日時情報、サービスの内容等の情報、後述するテレビを識別するテレビ識別情報等を含む。また、データ放送プログラムは、情報交換装置３から送信されるサービス予約完了情報に基づいて、予約に関する情報をサービス予約画面に表示する。サービス予約完了情報は、ユーザによるサービスの予約の手続きの完了を示す情報のみならず、そのサービスを完了するまでにかかる時間や、完了時刻の情報も含む。
【００２１】
情報交換装置３は、テレビ受信機２と双方向機能を利用して、テレビ受信機２からサービス予約要求情報を受信し、ユーザがサービスの予約に必要なユーザ予約情報を生成して、サービスの予約を管理するサービス予約管理装置４に送信する。また、サービス予約管理装置４からサービスの予約の管理に関するサービス予約管理情報を受信し、上述したサービス予約完了情報を生成し、テレビ受信機２に送信する。
【００２２】
情報交換装置３は、上記機能を達成するために送受信１０と、ユーザ予約情報生成部１１と、サービス予約完了情報生成部１２とを備える。
【００２３】
送受信部１０は、テレビ受信機２及びサービス予約管理装置４と、情報の送受信を行うものである。
【００２４】
ユーザ予約情報生成部１１は、テレビ受信機２から受信したサービス予約要求情報に基づいて、ユーザがサービスの予約に必要なユーザ予約情報を生成する。生成されるユーザ予約情報には、サービス予約要求情報に含まれるサービスの利用希望日時情報や、サービスの内容等の情報のみならず、テレビ受信機２から送信される情報だけでは不足する情報も含む。不足する情報とは、例えば、ユーザの氏名や、住所又は居所、連絡先（電話番号）等のユーザ情報である。このユーザ情報は、予めユーザが情報交換装置３に登録を行い、情報交換装置３が保持する。尚、ユーザ情報の全てを、ユーザ予約情報に含める必要はなく、サービスの予約に必要な範囲で、適時必要な情報をユーザ情報から取得する。
【００２５】
一方、ユーザ予約情報を生成するために、サービスの利用を要求したユーザのユーザ情報を特定する必要があり、ユーザのユーザ情報とそのユーザが利用するテレビ受信機２とが直接又は間接的に関連付けられている必要がある。
【００２６】
ユーザ情報とテレビ受信機２とを直接又は間接的に関連付ける方法として、ユーザ情報とテレビ受信機２とに同一の識別情報を付与する方法がある。また、ユーザ情報とテレビ受信機２とに異なる識別情報を付与し、その関連付けの情報（例えば、識別情報の関連付けのデータベース）を介して互いに関連付ける方法でも良い。また、ユーザ情報とテレビ受信機２とに異なる識別情報を与え、それらの識別情報を他のキーとなる識別情報に関連付ける方法でも良い。すなわち、何らかの方法で、ユーザ情報とテレビ受信機２とが互いに関連付けられていれば良い。また、ユーザ情報とテレビ受信機２とを識別する各識別情報は、ユーザＩＤのようにユーザが能動的にログインする識別情報のみならず、例えばＩＰアドレスのように、ユーザにとって能動的ではないが、個々を識別できる識別情報も含む概念である。
【００２７】
一例として、ユーザ予約情報生成部１１は、テレビ受信機２を識別するテレビ受信機識別情報と直接又は間接的に関連付けられたユーザ情報を保持する。ここで、テレビ受信機識別情報には、例えば、B-CASの識別番号、B-CASの識別番号とテレビ受信機から取得したテレビメーカの識別情報との組み合わせ、又は、前記組み合わせから生成されるテレビ受信機２を一意に識別する識別情報がある。ユーザ情報は、上述したように、直接、テレビ受信機識別情報と関連付けられても良いし、ユーザを識別するユーザ識別情報（ユーザＩＤ）とユーザ情報との関連付けを保持し、ユーザ識別情報（ユーザＩＤ）とテレビ識別情報との関連付けを保持している状態において、ユーザ識別情報（ユーザＩＤ）を介して、テレビ受信機２に関連付けられるユーザ情報を取得するようにしても良い。
【００２８】
サービス予約完了情報生成部１２は、サービス予約管理装置４から受信したサービスの予約の管理に関するサービス予約管理情報に基づいて、テレビ受信機２のサービス予約画面に表示するサービス予約完了情報を生成し、テレビ受信機２に送信する。ここで、サービス予約管理情報は、サービス予約管理装置４で行われるサービスの予約の手配の完了や、そのサービスが実施されるまでにかかる時間や、実施日時の情報である。また、サービス予約完了情報は、上述したように、ユーザによるサービスの予約の手続きの完了を示す情報のみならず、そのサービスを完了するまでにかかる時間や、完了時刻の情報も含み、テレビ受信機２のサービス予約画面に表示する情報である。
【００２９】
サービス予約管理装置４は、情報交換装置３から受信したユーザ予約情報に基づいて、サービスの予約を手配し、サービス予約管理情報を情報交換装置３に送信する。サービスの予約の手配は、例えば、タクシーの配車予約であれば、ユーザの希望日時及び希望配車場所にタクシーを配車する手配であり、これらの手配の完了等の情報がサービス予約管理情報となる。尚、サービス予約管理装置４は、例えば、特許文献１や特許文献２に記載されている通り、従来からある技術を用いることが可能である。
【００３０】
次に、上述したサービス予約システムの動作を説明する。
【００３１】
まず、放送局１は、データ放送を用いて、テレビ受信機２に表示されるサービスの予約に関する情報の表示及びユーザの予約に関する情報の入力画面として機能するサービス予約画面と、テレビ受信機２と情報交換装置３との間で、サービスの利用予約に関する情報の送受信を行うための送受信機能とを有するデータ放送プログラム（例えば、ＢＭＬ：Broadcast Markup Language）を放送する。
【００３２】
テレビ受信機２は、放送局１から放送されるデータ放送を含むデジタルテレビジョン信号を受信する。ユーザは、リモコン等を用いて、データ放送画面を起動する。起動されたデータ放送画面からサービス予約画面を表示し、このサービス予約画面に、リモコン等により操作してサービスの予約に関する情報（サービス利用の日時情報や、サービスの内容等の情報を含む）の入力を行う。そして、テレビ受信機２は、入力された情報からサービス予約要求情報を生成し、情報交換装置３に送信する。
【００３３】
情報交換装置３は、テレビ受信機２からサービス予約要求情報を受信する。情報交換装置３は、例えば、テレビ受信機２のテレビ受信機識別情報と関連付けられたユーザ情報からサービスの予約に必要なユーザ情報を取得する。そして、情報交換装置３は、サービスの予約の要求から得られた情報と、サービスの予約に必要なユーザ情報とからユーザ予約情報を生成して、サービスの予約を管理するサービス予約管理装置４に送信する。
【００３４】
サービス予約管理装置４は、情報交換装置３から受信したユーザ予約情報に基づいて、サービスの予約を手配し、サービス予約管理情報を情報交換装置３に送信する。
【００３５】
情報交換装置３は、サービス予約管理装置４から受信したサービス予約管理情報に基づいて、テレビ受信機２のサービス予約画面に表示されるサービス予約完了情報を生成し、テレビ受信機２に送信する。
【００３６】
テレビ受信機２は、サービス予約完了情報を受信し、サービス予約画面に、サービスの予約に関する情報を表示する。
【００３７】
尚、上述したサービス予約システムにおいて、サービス予約管理装置４は、予約したサービスが完了した場合（例えば、タクシー配車であれば、タクシーがユーザの希望配車地に到着した場合等）、サービス完了管理情報を生成して、情報交換装置３に送信するようにしても良い。そして、情報交換装置３は、サービス予約管理装置４から受信したサービス完了管理情報に基づいて、テレビ受信機２のサービス予約画面にサービスの完了を表示するためのサービス完了情報を生成し、テレビ受信機２に送信する。テレビ受信機２は、サービス完了情報に基づいて、サービス予約画面にサービスが完了したことを表示するようにしても良い。
【００３８】
上記のような構成によれば、既存のテレビ受信機を用いて、複雑な処理を行うことなしに、サービスの利用の予約を行うことができる。
【００３９】
次に、本発明の実施の形態に係るサービス予約システムをタクシー配車予約サービスに適用した場合の具体的な実施の形態を説明する。
【００４０】
図２は、本発明の実施の形態に係るサービス予約システムをタクシー配車予約サービスに適用した場合のブロック図である。
【００４１】
図２中、１０は放送局、２０はテレビ受信機、３０は情報交換装置、４０はタクシー配車管理装置である。
【００４２】
放送局１０は、データ放送を用いて、テレビ受信機２０に表示されるタクシー配車予約に関する情報の表示及びユーザの予約に関する情報の入力画面として機能するサービス予約画面と、テレビ受信機２０と情報交換装置３０との間で、タクシー配車予約サービスの利用予約に関する情報の送受信を行うための情報の生成及びタクシー配車予約サービスの利用予約に関する情報の送受信を行うための送受信機能とを有するデータ放送プログラム（例えば、ＢＭＬ：Broadcast Markup Language）を放送する。
【００４３】
図３はテレビ受信機２０のブロック図である。テレビ受信機２０は、図３に示すように、表示部（ディスプレイ）２１と、放送局１０から放送されるデジタルテレビジョン信号を受信し、表示部（ディスプレイ）２１にタクシー配車予約画面を表示し、サービス予約要求情報を生成するＢＭＬ実行部２２と、各種情報の送受信を行う送受信２３とを備える。尚、本例では、テレビ受信機２０を特定するために用いられる情報として、B-CASの識別番号とテレビ受信機から取得したテレビメーカの識別情報とを用いる。
【００４４】
ＢＭＬ実行部２２は、データ放送プログラムに基づき、データ放送画面を表示し、ユーザにより、タクシー配車予約サービスが選択された場合、タクシー配車予約画面を表示する。尚、ユーザが、表示部２１に表示されるタクシー配車予約画面から所要の項目を選択する選択手段は、例えば、テレビ受信機２０に付属するリモコン等を利用することができ、また、キーボード、リモコン、マウスなどを用いることができる。そして、ＢＭＬ実行部２２は、これらの選択されたタクシーの配車予約に関する情報と、テレビ受信機２０を特定するために用いられるテレビ識別情報とを含むタクシー配車予約のサービス予約要求情報を生成する。また、後述するように、ＢＭＬ実行部２２は、情報交換装置３０から送信されるサービス予約完了情報及びサービス完了情報に基づいて、タクシー配車予約画面にタクシー配車状況や、配車完了の情報を表示する。
【００４５】
送信部２３は、インターネット回線等の有線回線または無線回線を通じて、ユーザ予約情報を送信する。また、送信部２３は、情報交換装置３０から送信されるサービス予約完了情報及びサービス完了情報を受信する。
【００４６】
図４は情報交換装置３０のブロック図である。情報交換装置３０は、図４に示す如く、ユーザ情報データベース３１と、テレビ識別情報データベース３２と、テレビ受信機２０とデジタルテレビジョン放送の双方向機能を利用してタクシー配車予約に関する情報の送受信、及び、タクシー配車管理装置４０とインターネット回線を介してタクシー配車予約に関する情報の送受信を行う送受信部３３と、テレビ受信機２０から受信したサービス予約要求情報に基づいてユーザ予約情報を生成するユーザ予約情報生成部３４と、タクシー配車管理装置４０から受信したサービス予約管理情報に基づいてサービス予約完了情報を生成するサービス予約完了情報生成部３５と、タクシー配車管理装置４０から受信したサービス完了管理情報に基づいてサービス完了情報を生成するサービス完了情報生成部３６とを備える。
【００４７】
ユーザ情報データベース３１は、本サービスの開始前に、パーソナルコンピュータやスマートフォンを用いてユーザ登録を行い、図５に示す如く、ユーザ登録の際に付与したユーザのユーザ識別情報（ユーザＩＤ）と、そのユーザのユーザ情報とが関連付けられたデータベースである。ユーザ情報は、ユーザ登録の際にユーザにより入力されたユーザのニックネーム、氏名、性別、住所又は居所、連絡先（電話番号）等の情報である。
【００４８】
テレビ識別情報データベース３２は、図６に示す如く、B-CASの識別番号とテレビメーカの識別情報とから生成されたテレビ識別情報と、ユーザのユーザ識別情報（ユーザＩＤ）とが関付けられたデータベースである。
【００４９】
ここで、テレビ識別情報とユーザＩＤとの関連付けであるが、例えば、以下の方法がある。
【００５０】
まず、初回のサービス利用時に、データ放送の双方向通信機能を用いて、テレビ受信機２０からサービスの利用開始を要求する。この時、テレビ受信機２０は、テレビ受信機２０のB-CASの識別番号及びテレビメーカの識別情報を送信する。情報交換装置３０は、受信したB-CASの識別番号及びテレビメーカの識別情報から、所定の方法によりテレビ受信機識別情報を生成し、このテレビ受信機識別情報を識別できるＱＲコード（登録商標）等をテレビ受信機２０に送信して表示させる。
【００５１】
ユーザは、テレビ受信機２０に表示されたＱＲコード（登録商標）等を用いて、パーソナルコンピュータやスマートフォンからユーザ登録するための情報交換装置３０のＷｅｂサイトにアクセスし、ユーザ情報等を入力する。そして、このユーザ情報に対応するユーザＩＤを発行し、ユーザ情報データベース３１に登録する。また、発行したユーザＩＤとテレビ識別情報との関連付けを、テレビ識別情報データベース３２に登録する。これにより、ユーザＩＤを介して、テレビ識別情報とユーザ情報とが関連付けられる。
【００５２】
また、テレビ受信機２０において、チャンネルの変更、電源断等により、テレビ受信機２０と情報交換装置３０との間でセッションが切断されても、次回の情報交換装置３０へのアクセス時に、テレビ受信機２０がB-CASの識別番号及びテレビメーカの識別情報を送信すれば、情報交換装置３０はB-CASの識別番号及びテレビメーカの識別情報からテレビ識別情報を所定の方法により求めることができる。そして、そのテレビ識別情報により、セッション確立中はテレビ受信機２０と情報交換装置３０との間で情報の送受信を行うことができ、また、そのテレビ識別情報に対応するユーザＩＤを介して、必要なユーザ情報を取得できる。このような方法は、セキュリティの観点からも好ましい。
【００５３】
ユーザ予約情報生成部３４は、テレビ受信機２０から受信したサービス予約要求情報に含むテレビ識別情報から、テレビ受信機２０のテレビ識別情報に関連付けられているユーザＩＤをテレビ識別情報データベース３２から検索する。そして、検索されたユーザＩＤに関連付けられているユーザ情報から、タクシー配車に必要な情報（例えば、氏名、住所又は居所、連絡先）を、ユーザ情報データベース３１から取得する。そして、タクシーの配車を希望する日時情報とタクシー配車に必要な情報（例えば、氏名、住所又は居所、連絡先）とから成るユーザ予約情報を生成する。
【００５４】
サービス予約完了情報生成部３５は、タクシー配車管理装置４０から受信したサービス予約管理情報に基づいてサービス予約完了情報を生成する。サービス予約管理情報には、配車予約の完了と、ユーザ希望する配車場所（例えば、ユーザの住所）までの到着時間が含まれる。サービス予約完了情報生成部３５は、これらの情報を、タクシー配車予約画面に表示可能な情報に置き換えてサービス予約完了情報を生成する。
【００５５】
サービス完了情報生成部３６は、タクシー配車管理装置４０から受信したサービス完了管理情報に基づいてサービス完了情報を生成する。サービス完了管理情報は、ユーザ希望する配車場所（例えば、ユーザの住所）にタクシーが到着したことを示す情報が含まれる。サービス完了情報生成部３６は、この情報を、タクシー配車予約画面に表示可能な情報に置き換えてサービス完了情報を生成する。
【００５６】
上述した情報交換装置３０は、具体的には、各種の演算処理等を行うプロセッサを有するコンピュータシステムによって実現することができる。図７はコンピュータシステムによって構成された情報交換装置３０のブロック図である。
【００５７】
情報交換装置３０は、図７に示す如く、プロセッサ５１、メモリ（ＲＯＭやＲＡＭ）５２、記憶装置（ハードディスク、半導体ディスクなど）５３、入力装置（キーボード、マウス、タッチパネルなど）５４、表示装置５５、通信装置５６、ユーザ情報データベース３１と、テレビ識別情報データベース３２などのハードウェア資源を有する汎用のコンピュータ５０により構成することができる。
【００５８】
情報交換装置３０は、記憶装置５３に格納されたプログラムがメモリ５２にロードされ、プロセッサ５１により実行されることにより、送受信処理と、ユーザ予約情報生成処理と、サービス予約完了情報生成処理と、サービス完了情報生成処理とが実現されるものである。ここで、送受信処理は送受信部３３に対応し、ユーザ予約情報生成処理はユーザ予約情報生成部３４に対応し、サービス予約完了情報生成処理はサービス予約完了情報生成部３５に対応し、サービス完了情報生成処理はサービス完了情報生成部３６に対応する。
【００５９】
尚、ユーザ情報データベース３１と、テレビ識別情報データベース３２とは、情報交換装置３０が備えていても良いが、情報交換装置３０と物理的に外部に設けられ、ＬＡＮを介して情報交換装置３０と接続されていても良い。また、ユーザ情報データベース３１と、テレビ識別情報データベース３２との一部又は全部は、一体に構成されていても良い。
【００６０】
タクシー配車管理装置４０は、情報交換装置３０から受信したユーザ予約情報に基づいて、ユーザの希望日時及び場所にタクシーを配車する手配を行い、これらの手配の完了等の情報がサービス予約管理情報となる。また、手配したタクシーから、ユーザ希望する配車場所（例えば、ユーザの住所）に到着したとの通知があった場合、サービス完了管理情報を生成し、情報交換装置３０に送信する。尚、タクシー配車管理装置４０は、例えば、特許文献１や特許文献２に記載されている通り、従来からある技術を用いることが可能である。
【００６１】
次に、上述した構成における動作を、具体例を用いて説明する。
【００６２】
以下の説明においては、ユーザは、サービスの利用するための初期登録は済んでおり、ユーザ情報データベース３１には、図５に示す如く、ユーザ登録の際に付与したユーザのユーザ識別情報（ユーザＩＤ）と、そのユーザのユーザ情報とが記録されており、テレビ識別情報データベース３２は、図６に示す如く、B-CASの識別番号とテレビメーカの識別情報とから生成されたテレビ識別情報と、ユーザのユーザ識別情報（ユーザＩＤ）とが記録されているものとする。
【００６３】
図８は、各装置間のシーケンス図である。
【００６４】
まず、放送局１０は、データ放送を用いて、テレビ受信機２０に表示されるタクシー配車予約に関する情報の表示及びユーザの予約に関する情報の入力画面として機能するサービス予約画面と、テレビ受信機２０と情報交換装置３０との間で、タクシー配車予約サービスの利用予約に関する情報の送受信を行うための情報の生成及びタクシー配車予約サービスの利用予約に関する情報の送受信を行うための送受信機能とを有するデータ放送プログラム（例えば、ＢＭＬ：Broadcast Markup Language）を放送する（Ｓｔｅｐ  １）。
【００６５】
テレビ受信機２０は、放送局から放送されるデータ放送を含むデジタルテレビジョン信号を受信し、ユーザはデータ放送番組を視聴する。テレビ受信機２０に表示されるデータ放送画面を、図９に示す。図９では、データ放送の各項目のひとつとして、「ＸＸＸタクシー配車サービス」の項目が表示されている。
【００６６】
ユーザは、リモコン等を用いて、「ＸＸＸタクシー配車サービス」の項目を選択すると、上述した方法により、テレビ受信機２０と情報交換装置３０との間でセッション確立し、テレビ識別情報により、テレビ受信機２０と情報交換装置３０との間で情報の送受信が可能となり、サービス予約画面が表示される（Ｓｔｅｐ  ２）。図１０は、テレビ受信機２０に表示されるサービス予約画面の一例を示す図である。図１０では、今すぐタクシーの配車を予約するため「今すぐ配車」の項目と、希望する日時でタクシーの配車を予約する「タクシー配車を予約する」の項目と、予約したタクシーが到着するまでの時間を示す「お迎えまであと＊分」の項目と、ユーザのタクシーの配車場所が表示される「お迎え先情報」の項目と、「ＸＸＸタクシー配車サービスからお知らせ」の項目とが表示されている。尚、「お迎え先情報」は、セッション確立時に、テレビ識別情報に対応するユーザＩＤのユーザ情報の住所を取得し、その住所を表示するようにする。
【００６７】
ユーザは、サービス予約画面から希望するタクシーの配車日時を入力する（Ｓｔｅｐ  ３）。ここでは、ユーザは、「今すぐ配車」の項目を選択したものとする。
【００６８】
テレビ受信機２０は、ユーザの選択動作を受けて、サービス予約要求情報を生成し、情報交換装置２０に送信する（Ｓｔｅｐ  ４）。ここでは、ユーザは、「今すぐ配車」の項目を選択したので、「ユーザが選択した日時」と、「すぐにタクシーの配車の手続きを示す情報」と、テレビ受信機２０のテレビ識別情報「ＴＶ０１０１０１」とを含むサービス予約要求情報を生成し、情報交換装置２０に送信する。
【００６９】
情報交換装置３０は、サービス予約要求情報を受信し、タクシー配車に必要なユーザ予約情報を生成するユーザ予約情報生成処理を行う（Ｓｔｅｐ  ５）。ここで、ユーザ予約情報生成処理（Ｓｔｅｐ  ５）を、図１１のフローチャートを用いて説明する。
【００７０】
情報交換装置３０は、サービス予約要求情報を受信する（Ｓｔｅｐ  １００）。
【００７１】
情報交換装置３０は、受信したサービス予約要求情報から、予約日時とテレビ識別情報とを取得する（Ｓｔｅｐ  １０１）。ここでは、取得される予約日時は、「ユーザが選択した日時」と、「すぐにタクシーの配車の手続きを示す情報」であり、テレビ識別情報は「ＴＶ０１０１０１」である。
【００７２】
次に、情報交換装置３０は、取得したテレビ識別情報に対応するユーザＩＤを、テレビ識別情報データベース３２から取得する（Ｓｔｅｐ  １０２）。ここでは、取得されるユーザＩＤは、「１１１１１」である。
【００７３】
情報交換装置３０は、取得したユーザＩＤに対応するユーザ情報から必要な情報を、ユーザ情報データベース３１から取得する（Ｓｔｅｐ  １０３）。ここで取得されるユーザ情報は、氏名「特許太郎」と、住所「東京都港区・・・・」、電話番号「０３−ＸＸＸＸ−ＸＸＸＸ」である。
【００７４】
情報交換装置３０は、取得した予約日時及びユーザ情報から、ユーザ予約情報を生成する（Ｓｔｅｐ  １０４）。ここで、生成されるユーザ予約情報は、ユーザＩＤ「１１１１１」、「ユーザが選択した日時」、「すぐにタクシーの配車の手続きを示す情報」、氏名「特許太郎」と、住所「東京都港区・・・・」及び電話番号「０３−ＸＸＸＸ−ＸＸＸＸ」を含むユーザ予約情報である。
【００７５】
そして、情報交換装置３０は、生成したユーザ予約情報を、タクシー配車管理装置４０に送信する（Ｓｔｅｐ  １０５）。
【００７６】
図８の各装置間のシーケンス図の説明に戻る。
【００７７】
タクシー配車管理装置４０は、ユーザ予約情報を受信し、タクシーの配車手続きの処理を行う（Ｓｔｅｐ  ６）。ここでは、配車先の住所「東京都港区・・・・」に、タクシーを直ぐに配車する手続きである。そして、配車の手続きを完了すると、ユーザＩＤ「１１１１１」、配車手続きが完了した情報及び配車先の住所への予定到着時刻（又は到着までにかかる時間）を含むサービス予約管理情報を生成して情報交換装置に送信する。
【００７８】
情報交換装置３０は、サービス予約管理情報を受信し、ユーザ予約完了情報生成処理を行う（Ｓｔｅｐ  ７）。ここで、ユーザ予約完了情報生成処理（Ｓｔｅｐ  ７）を、図１２のフローチャートを用いて説明する。
【００７９】
情報交換装置３０は、サービス予約完了情報を受信する（Ｓｔｅｐ  ２００）。
【００８０】
情報交換装置３０は、受信したサービス予約完了情報から、ユーザＩＤ、配車手続きが完了した情報及び配車先の住所への予定到着時刻を取得する（Ｓｔｅｐ  ２０１）。ここでは、取得されるユーザＩＤは「１１１１１」であり、配車手続きが完了した情報、配車先の住所への予定到着時刻はユーザの選択時間から３０分後であるものとする。
【００８１】
次に、情報交換装置３０は、取得したユーザＩＤに対応するテレビ識別情報を、テレビ識別情報データベース３２から取得する（Ｓｔｅｐ  ２０２）。ここでは、取得されるテレビ識別情報は「ＴＶ０１０１０１」である。
【００８２】
情報交換装置３０は、取得した配車手続きが完了した情報及び配車先の住所への予定到着時刻から、ユーザ予約完了情報を生成する（Ｓｔｅｐ  ２０３）。ここで、生成されるユーザ予約完了情報は、サービス予約画面の「お迎えまであと＊分」の項目に表示する時間情報を含むユーザ予約完了情報である。
【００８３】
そして、情報交換装置３０は、生成したユーザ予約完了情報を、取得したテレビ識別情報のテレビ受信機に送信する（Ｓｔｅｐ  ２０４）。
【００８４】
図８の各装置間のシーケンス図の説明に戻る。
【００８５】
テレビ受信機２０は、ユーザ予約完了情報を受信し、サービス予約画面に配車情報を表示する（Ｓｔｅｐ  ８）。ここでは、ユーザ予約完了情報から時間情報を取得し、サービス予約画面の「お迎えまであと＊分」の項目に、タクシーが到着するまでの時間を表示する。図１３は、サービス予約画面の「お迎えまであと＊分」の項目に、タクシーが到着するまでの時間が表示された場合の一例であり、図１３では「お迎えまであと３０分」と表示されている。
【００８６】
続いて、情報交換装置３０は、タクシー配車管理装置４０からタクシーが配車先の住所に到着したことを示すサービス完了管理情報（ユーザＩＤを含む）を受信すると、サービス完了情報生成処理を行う（Ｓｔｅｐ  ９）。ここで、ユーザ完了情報生成処理（Ｓｔｅｐ  ９）を、図１４のフローチャートを用いて説明する。
【００８７】
情報交換装置３０は、サービス完了管理情報を受信する（Ｓｔｅｐ  ３００）。
【００８８】
情報交換装置３０は、受信したサービス完了管理情報から、ユーザＩＤ、タクシーが配車先に到着したことを示す到着情報を取得する（Ｓｔｅｐ  ３０１）。ここでは、取得されるユーザＩＤは「１１１１１」である。
【００８９】
次に、情報交換装置３０は、取得したユーザＩＤに対応するテレビ識別情報を、テレビ識別情報データベース３２から取得する（Ｓｔｅｐ  ３０２）。ここでは、取得されるテレビ識別情報は「ＴＶ０１０１０１」である。
【００９０】
情報交換装置３０は、到着情報から、サービス完了情報を生成する（Ｓｔｅｐ  ３０３）。ここで、生成されるユーザ完了情報は、サービス予約画面の「ＸＸＸタクシー配車サービスからお知らせ」の項目に「タクシーがお迎え先に到着しました。」を表示するテキストデータ及び表示制御情報である。
【００９１】
情報交換装置３０は、生成したサービス完了情報を、取得したテレビ識別情報のテレビ受信機に送信する（Ｓｔｅｐ  ３０４）。
【００９２】
図８の各装置間のシーケンス図の説明に戻る。
【００９３】
テレビ受信機２０は、サービス完了情報を受信し、サービス予約画面にタクシーの到着情報を表示する（Ｓｔｅｐ  ９）。ここでは、サービス完了情報からテキストデータ及び表示制御情報を取得し、サービス予約画面の「ＸＸＸタクシー配車サービスからお知らせ」の項目に「タクシーがお迎え先に到着しました。」を表示する。図１５は、サービス予約画面の「ＸＸＸタクシー配車サービスからお知らせ」の項目に「タクシーがお迎え先に到着しました。」が表示された場合の一例を示した図である。
【００９４】
上記のような構成によれば、既存のテレビ受信機を用いて、複雑な処理を行うことなしに、サービスの利用の予約を行うことができる。また、一度、ユーザ情報を登録してしまえば、サービスを利用する毎にサービスの利用に必要な情報を入力する必要が無く、専用の情報入力手段を持たないテレビ受信機に有効な技術である。
【００９５】
以上好ましい実施の形態をあげて本発明を説明したが、全ての実施の形態の構成を備える必要はなく、適時組合せて実施することができるばかりでなく、本発明は必ずしも上記実施の形態に限定されるものではなく、その技術的思想の範囲内において様々に変形し実施することが出来る。
【符号の説明】
【００９６】
１      放送局
２      テレビ受信機
３      情報交換装置
４      サービス予約管理装置
１０    放送局
２０    テレビ受信機
２１    表示部（ディスプレイ）
２２    ＢＭＬ実行部
２３    送受信
３０    情報交換装置
３１    ユーザ情報データベース
３２    テレビ識別情報データベース
３３    送受信部
３４    ユーザ予約情報生成部
３５    サービス予約完了情報生成部
３６    サービス完了情報生成部
４０    配車管理装置
５０    コンピュータ
５１    プロセッサ
５２    メモリ
５３    記憶装置
５４    入力装置
５５    表示装置
５６  通信装置
【図１】
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【図２】
2019067120.tif 000004
【図３】
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【図４】
2019067120.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
2019067120.tif 000009
【図８】
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【図９】
2019067120.tif 000011
【図１０】
2019067120.tif 000012
【図１１】
2019067120.tif 000013
【図１２】
2019067120.tif 000014
【図１３】
2019067120.tif 000015
【図１４】
2019067120.tif 000016
【図１５】
2019067120.tif 000017