(57)【要約】【課題】宅配ボックスの利用効率を高めることが可能な宅配ボックス制御装置を提供する。【解決手段】本発明の一実施形態に係る宅配ボックス制御装置は、荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する制御装置であって、荷物に関連付けられた識別情報を入力する入力部と、識別情報に基づいて識別された荷物のボックスへの預け入れを許可する制御部とを備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する宅配ボックス制御装置であって、
前記荷物に関連付けられた識別情報を入力する入力部と、
前記識別情報に基づいて識別された前記荷物の前記ボックスへの預け入れを許可する制御部とを備える宅配ボックス制御装置。
【請求項２】
前記制御部は、前記荷物を宅配した事業者を前記識別情報または入力された事業者情報に基づき判断し、前記事業者の事業者サーバから前記荷物の配達状況を表す配達情報を取得し、前記配達情報に基づいて前記荷物の前記ボックスへの預け入れを許可する請求項１に記載の宅配ボックス制御装置。
【請求項３】
前記制御部は、前記識別情報に関連付けられた前記荷物のサイズを前記事業者サーバから取得し、前記荷物のサイズに基づいて、前記荷物の預け入れを許可する前記ボックスを判断する請求項２に記載の宅配ボックス制御装置。
【請求項４】
前記制御部は、前記荷物が預け入れられた前記ボックス、前記荷物を宅配した前記事業者、および前記荷物の預け入れが行われた日時の少なくとも１つを表す預け入れ情報を、前記ボックスを管理する管理サーバに送信する請求項２または３に記載の宅配ボックス制御装置。
【請求項５】
前記制御部は、利用者による集荷要求が入力された場合、前記利用者を宛先とする前記荷物が前記ボックスに預け入れられているか否かを前記識別情報または入力された宛先情報に基づき判断し、前記利用者を宛先とする前記荷物が少なくとも１つの前記ボックスから取り出されるまで、空きボックスの扉を解錠しない請求項１乃至４のいずれか１項に記載の宅配ボックス制御装置。
【請求項６】
前記制御部は、前記荷物の宛先を前記識別情報または入力された宛先情報に基づき判断し、他の荷物を宅配する他の事業者が、前記ボックスに預け入れられた前記荷物を宅配した前記事業者と共通し、かつ、前記ボックスに預け入れられた前記荷物の宛先が前記他の荷物の宛先と共通する場合に、前記荷物が預け入れられた前記ボックスへの前記他の荷物の預け入れを許可する請求項２乃至５のいずれか１項に記載の宅配ボックス制御装置。
【請求項７】
荷物を収納可能な１または複数のボックスと、制御装置とを備える宅配ボックス装置であって、
前記制御装置は、前記荷物に関連付けられた識別情報を入力する入力部と、前記識別情報に基づいて識別された荷物の前記ボックスへの預け入れを許可する制御部とを備える、宅配ボックス装置。
【請求項８】
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する制御装置とネットワークを介して接続され、前記制御装置から受信された情報を記録する宅配ボックス管理サーバであって、
前記制御装置は、荷物に関連付けられた識別情報を入力する入力部と、前記識別情報に基づいて識別された荷物の前記ボックスへの預け入れを許可する制御部とを備える、宅配ボックス管理サーバ。
【請求項９】
制御装置によって預け入れが許可された荷物を収納するための宅配ボックスであって、
前記制御装置は、前記荷物に関連付けられた識別情報を入力する入力部と、前記識別情報に基づいて識別された荷物の預け入れを許可する制御部とを備える、宅配ボックス。
【請求項１０】
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための宅配ボックス制御方法であって、
荷物に関連付けられた識別情報を入力するステップと、
前記識別情報に基づいて識別された荷物の前記ボックスへの預け入れを許可するステップとを備える宅配ボックス制御方法。
【請求項１１】
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための宅配ボックス制御方法をコンピュータに実行させるプログラムであって、
荷物に関連付けられた識別情報を入力するステップと、
前記識別情報に基づいて識別された荷物の前記ボックスへの預け入れを許可するステップとを備えることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、宅配ボックス装置、宅配ボックス制御装置、宅配ボックス管理サーバ、宅配ボックスおよび宅配ボックス制御方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、電子商取引事業の発展に伴い、宅配事業者による荷物の取扱個数が増加している。これに応じて、受取人の不在などによる荷物の再配達も増加している。このような状況に対し、不在時でも荷物の受け取りが可能な宅配ボックス（宅配ロッカー）の普及が進んでいる。
【０００３】
特許文献１には、集合住宅に設置されたロッカーボックスにおける荷物の預かりサービスを提供するシステムが記載されている。このシステムの利用者は、ＩＣ（Integrated Circuit）カードなどによる個人認証を行ってボックスを解錠し、ボックスに預け入れられた荷物の取り出しを行う。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特許第４８８１５８８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１に記載のシステムにおいては、預け入れられた荷物が長期間取り出されず、ボックス内に滞留することがある。滞留している荷物が増えると利用可能なボックスの数が不足してしまうため、ボックスの利用効率を高めることが求められている。
【０００６】
本発明は、上述の課題に鑑みてなされたものであって、宅配ボックスの利用効率を高めることが可能な宅配ボックス制御装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一実施形態に係る宅配ボックス制御装置は、荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する制御装置であって、前記荷物に関連付けられた識別情報を入力する入力部と、前記識別情報に基づいて識別された前記荷物の前記ボックスへの預け入れを許可する制御部とを備える。
【０００８】
本発明の一実施形態に係る宅配ボックス装置は、荷物を収納可能な１または複数のボックスと、制御装置とを備え、前記制御装置は、前記荷物に関連付けられた識別情報を入力する入力部と、前記識別情報に基づいて識別された前記荷物の前記ボックスへの預け入れを許可する制御部とを備える。
【０００９】
本発明の一実施形態に係る宅配ボックス管理サーバは、荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する制御装置とネットワークを介して接続され、前記制御装置から受信された情報を記録する管理サーバであって、前記制御装置は、前記荷物に関連付けられた識別情報を入力する入力部と、前記識別情報に基づいて識別された前記荷物の前記ボックスへの預け入れを許可する制御部とを備える。
【００１０】
本発明の一実施形態に係る宅配ボックスは、制御装置によって預け入れが許可された荷物を収納するためのボックスであって、前記制御装置は、前記荷物に関連付けられた識別情報を入力する入力部と、前記識別情報に基づいて識別された前記荷物の前記ボックスへの預け入れを許可する制御部とを備える。
【００１１】
本発明の一実施形態に係る宅配ボックス制御方法は、荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための制御方法であって、前記荷物に関連付けられた識別情報を入力するステップと、前記識別情報に基づいて識別された前記荷物のボックスへの預け入れを許可するステップとを備える。
【００１２】
本発明の一実施形態に係るプログラムは、荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための制御方法をコンピュータに実行させるプログラムであって、前記荷物に関連付けられた識別情報を入力するステップと、前記識別情報に基づいて識別された前記荷物のボックスへの預け入れを許可するステップとを備える。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、宅配ボックスの利用効率を高めることが可能な宅配ボックス制御装置が提供される。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】第１実施形態に係る管理システムのブロック図である。
【図２】第１実施形態に係る宅配ボックス装置のブロック図である。
【図３】第１実施形態に係る宅配事業者サーバのブロック図である。
【図４】第１実施形態に係る管理サーバのブロック図である。
【図５】第１実施形態に係る伝票の一例を示す図である。
【図６】第１実施形態に係る利用ステータスの一例を示す図である。
【図７】第１実施形態に係る預け入れ情報の一例を示す図である。
【図８】第１実施形態に係る料金算出情報および課金ログの一例を示す図である。
【図９】第１実施形態に係るカード登録処理のフローチャートである。
【図１０】第１実施形態に係るステータス取得処理のシーケンスチャートである。
【図１１Ａ】第１実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。
【図１１Ｂ】第１実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。
【図１２】第１実施形態に係る預け入れ処理の操作画面である。
【図１３Ａ】第１実施形態に係る受け取り処理のシーケンスチャートである。
【図１３Ｂ】第１実施形態に係る受け取り処理のシーケンスチャートである。
【図１４】第１実施形態に係る受け取り処理の操作画面である。
【図１５Ａ】第１実施形態に係る集荷依頼処理のシーケンスチャートである。
【図１５Ｂ】第１実施形態に係る集荷依頼処理のシーケンスチャートである。
【図１６】第１実施形態に係る集荷依頼処理の操作画面である。
【図１７Ａ】第１実施形態に係る集荷処理のシーケンスチャートである。
【図１７Ｂ】第１実施形態に係る集荷処理のシーケンスチャートである。
【図１８】第１実施形態に係る集荷処理の操作画面である。
【図１９Ａ】第２実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。
【図１９Ｂ】第２実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。
【図２０】第２実施形態に係る預け入れ処理の操作画面である。
【図２１Ａ】第２実施形態に係る集荷依頼処理のシーケンスチャートである。
【図２１Ｂ】第２実施形態に係る集荷依頼処理のシーケンスチャートである。
【図２２】第２実施形態に係る集荷依頼処理の操作画面である。
【図２３Ａ】第３実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。
【図２３Ｂ】第３実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。
【図２４】第３実施形態に係る預け入れ処理の操作画面である。
【図２５Ａ】第３実施形態に係る集荷処理のシーケンスチャートである。
【図２５Ｂ】第３実施形態に係る集荷処理のシーケンスチャートである。
【図２６】第３実施形態に係る集荷処理の操作画面である。
【図２７Ａ】第４実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。
【図２７Ｂ】第４実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。
【図２８】第４実施形態に係る預け入れ処理の操作画面である。
【図２９Ａ】第５実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。
【図２９Ｂ】第５実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。
【図３０Ａ】第５実施形態に係る集荷依頼処理のシーケンスチャートである。
【図３０Ｂ】第５実施形態に係る集荷依頼処理のシーケンスチャートである。
【図３１Ａ】第６実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。
【図３１Ｂ】第６実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。
【図３２】第６実施形態に係る預け入れ処理の操作画面である。
【図３３】第７実施形態に係る宅配ボックス装置の概略構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、図面を参照して、本発明の実施形態を説明する。
［第１実施形態］
図１は、本実施形態に係る管理システムのブロック図である。管理システムは、宅配ボックス装置１０、宅配事業者サーバ２０、管理サーバ３０、ネットワーク４０を備えている。宅配ボックス装置１０は、例えばマンション、アパートなどの集合住宅、戸建住宅団地の一角に設置され、主に配達された荷物の受け取り、集荷依頼を行った荷物の引き渡しに利用される。以下の説明においては、宅配ボックス装置１０は集合住宅のエントランスに設置されているものとし、該集合住宅の居住者を「利用者」と称する。
【００１６】
宅配ボックス装置１０は、制御部１１、入力部１２、ボックス１３ａ、１３ｂを備えている。制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、メモリなどを含むコンピュータであって、宅配ボックス装置１０全体の制御を行う。制御部１１は、入力部１２からの情報に基づいて荷物の識別を行うとともに、ボックス１３ａ、１３ｂへの荷物の預け入れを許可または禁止する機能を有している。
【００１７】
入力部１２は、ディスプレイ１０４、カードリーダ１０６、撮像部１０７を備え、宅配事業者の配達員および利用者が、荷物に関する情報、個人の認証情報などを入力するために用いられる。例えば、配達員は、荷物５０に貼付された伝票５１のバーコード５２を撮像部１０７に読み取らせることができる。伝票５１の一例を図５に示す。制御部１１と入力部１２は宅配ボックス装置１０を制御するための宅配ボックス制御装置として機能する。
【００１８】
ボックス１３ａは、開閉自在な扉が前面に設けられた直方体状の収納ユニットであって、荷物を内部に収納可能である。ボックス１３ａには、ボックス１３ａの状態を示すＬＥＤ（Light Emitting Diode）１３１ａ、ボックス１３ａを解錠する際に押下されるボタン１３２ａが設けられている。
【００１９】
ボックス１３ｂは、ボックス１３ａと同様の収納ユニットであって、ボックス１３ａとはサイズのみが異なっている。ボックス１３ｂはボックス１３ａよりも大きく、ボックス１３ａが収納可能な荷物よりも大きな荷物を収納可能である。ボックス１３ａ、ボックス１３ｂは、宅配ボックスとも呼ばれる。
【００２０】
宅配ボックス装置１０が備えるボックスの数およびサイズは特に限定されない。宅配ボックス装置１０は、同一または異なるサイズの３以上のボックスを備えていてもよく、ボックスのサイズは、例えばゴルフバッグのような長尺物から小物までのサイズに合わせて大、中、小の３種類であってもよい。また、ボックス１３は、生鮮、冷凍食品などの冷蔵、冷凍保管を要する荷物を収納するための冷蔵、冷凍機能を備えていてもよい。
【００２１】
宅配事業者サーバ２０は、いわゆるクラウドサーバであって、ネットワーク４０を介して宅配ボックス装置１０、管理サーバ３０と接続される。宅配事業者サーバ２０は、宅配サービスを提供する事業者により運営されており、荷物５０に関する配達ステータス情報、利用者の個人情報などを管理する。事業者は宅配以外の事業者も含み得る。宅配事業者サーバ２０の数は限定されず、ネットワーク４０には、異なる宅配事業者が運営する複数の宅配事業者サーバ２０が接続され得る。
【００２２】
管理サーバ３０は、いわゆるクラウドサーバであって、ネットワーク４０を介して宅配ボックス装置１０、宅配事業者サーバ２０と接続される。管理サーバ３０は、宅配ボックス装置１０から受信される利用ステータスを記録するとともに、宅配事業者サーバ２０に対して利用ステータスに基づく情報を提供する。例えば、管理サーバ３０は、宅配事業者サーバ２０に対して、宅配ボックス装置１０の空き情報をリアルタイムに提供する。空き情報を宅配事業者サーバ２０から配達員端末に提供することにより、ボックスに空きがないために再配達が必要となる事態を回避することができる。
【００２３】
ネットワーク４０は、例えばインターネットであって、宅配ボックス装置１０、宅配事業者サーバ２０、管理サーバ３０を相互に通信可能に接続する。ネットワーク４０には、宅配事業者の配達員が操作するスマートフォン、タブレットコンピュータなどの配達員端末、利用者が操作するパーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレットコンピュータなどの利用者端末も接続され得る。
【００２４】
図２は、本実施形態に係る宅配ボックス装置１０のブロック図である。宅配ボックス装置１０は、バス１００、ＣＰＵ１０１、メモリ１０２、記憶装置１０３、ディスプレイ１０４、タッチセンサ１０５、カードリーダ１０６、撮像部１０７、通信Ｉ／Ｆ（Interface）１０８、ボックス１３ａ、１３ｂを備えている。ＣＰＵ１０１、メモリ１０２、記憶装置１０３は、制御部１１に含まれる。バス１００は、宅配ボックス装置１０の各部を接続する。
【００２５】
ＣＰＵ１０１は、記憶装置１０３に記憶されたプログラムに従って、宅配ボックス装置１０における処理を実行する。メモリ１０２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）を含み、ＣＰＵ１０１の動作に必要なメモリ領域を提供する。記憶装置１０３は、読み取り専用のＲＯＭ（Read Only Memory）、読み書き可能なハードディスクドライブ、フラッシュメモリを含む。記憶装置１０３は、ＣＰＵ１０１によって実行されるプログラムの他、利用者および宅配事業者の認証情報、ボックスの利用ステータス、預け入れ情報などの各種データを記憶する。
【００２６】
ディスプレイ１０４は、例えば液晶ディスプレイであって、ＣＰＵ１０１からのデータに基づいてメッセージ、アイコン、画像などの表示を行う。ディスプレイ１０４は、ＨＤＭＩ（High-Definition Multimedia Interface）（登録商標）などを介して制御部１１とのデータ通信を行う。ディスプレイ１０４の表面には、タッチセンサ１０５が配置されており、ディスプレイ１０４とタッチセンサ１０５はタッチパネルを構成する。タッチセンサ１０５は、指などによるディスプレイ１０４へのタッチ操作を検出することができる。
【００２７】
カードリーダ１０６は、利用者のＩＤ（Identification）カード、配達員の社員カード、電子マネーカードなどの情報を読み取るための装置であって、例えばＮＦＣ（Near Field Communication）などの無線通信を用いて、読み取りを行うことができる。
【００２８】
撮像部１０７は、レンズ、撮像素子、信号処理回路を含み、バーコード、マトリクスコードなどの２次元コードの画像、利用者の顔画像などを取得することが可能である。ＣＰＵ１０１は、コード画像を解析することによりコードが表す情報（コード情報）を取得することができ、また顔画像を解析することにより利用者認証を行うことができる。タッチセンサ１０５、カードリーダ１０６、撮像部１０７は、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）などを介して制御部１１とのデータ通信を行う。
【００２９】
通信Ｉ／Ｆ１０８は、ネットワーク４０との接続を確立し、宅配ボックス装置１０と、宅配事業者サーバ２０および管理サーバ３０との間のデータ通信を制御する。通信Ｉ／Ｆ１０８は、宅配ボックス装置１０に関する情報を外部に送信する通信部として機能する。通信Ｉ／Ｆ１０８は、制御部１１に内蔵されていてもよく、また宅配ボックス装置１０とは別個の装置であってもよい。
【００３０】
ボックス１３ａ、１３ｂは、それぞれＬＥＤ１３１ａ、１３１ｂ、ボタン１３２ａ、１３２ｂ、開閉センサ１３３ａ、１３３ｂ、電気錠１３４ａ、１３４ｂ、ＭＣＵ（Micro Controller Unit）１３５ａ、１３５ｂを備えている。
【００３１】
ＬＥＤ１３１ａは、ボックス１３ａの前面などの視認し易い位置に設けられ、ＭＣＵ１３５ａからの信号に応じて点灯、消灯または点滅する。ＬＥＤ１３１ａの点灯は、ボックス１３ａが利用中すなわち荷物が預け入れられていることを示す。ＬＥＤ１３１ａの消灯は、ボックス１３ａが空いている（空きボックス）であること、すなわち荷物が預け入れられていないことを示す。また、ＬＥＤ１３１ａの点滅は、ボックス１３ａの利用が許可されたこと、すなわち荷物の預け入れが可能であることを示す。
【００３２】
ボタン１３２ａは、ボックス１３ａの扉などに設けられ、利用者または配達員が荷物の預け入れ先としてボックス１３ａを選択するために用いられる。ボタン１３２ａが押下されると、ボタン１３２ａから押下信号がＭＣＵ１３５ａに入力される。
【００３３】
開閉センサ１３３ａは、例えば磁気式の近接センサであって、扉に設けられた磁性体からの磁気の変化によってボックス１３ａの扉の開閉状態を検出することができる。開閉センサ１３３ａは、光学式、機械式のセンサであってもよい。
【００３４】
電気錠１３４ａは、例えばソレノイドなどのアクチュエータと、アクチュエータにより可動するロックバーなどから構成される。電気錠１３４ａは、ＭＣＵ１３５ａからの駆動信号に応じてロックバーの位置を移動させることにより、ボックス１３ａの施錠および解錠を行う。ボックス１３ａは、常時施錠されており、荷物の預け入れまたは取り出しが許可された際に解錠され得る。
【００３５】
ＭＣＵ１３５ａは、ボックス１３ａ全体の制御を行い、ボタン１３２ａ、開閉センサ１３３ａからの信号を入力するとともに、ＬＥＤ１３１ａ、電気錠１３４ａに駆動信号を出力する。また、ＭＣＵ１３５ａは、制御部１１からのコマンドに応答して、ボックス１３ａのステータスを制御部１１に送信する。ボックス１３ｂの構成はボックス１３ａの構成と同様であるため、詳細な説明を省略する。なお、ボックス１３ａ、１３ｂの接続方法は図２の例に限定されない。例えばＲＳ−４８５規格のシリアルインターフェースを用いて、制御部１１とボックス１３ａ、１３ｂをデイジーチェーン接続してもよい。
【００３６】
図３は、本実施形態に係る宅配事業者サーバ２０のブロック図である。宅配事業者サーバ２０は、バス２００、ＣＰＵ２０１、メモリ２０２、通信Ｉ／Ｆ２０３、記憶装置２０４を備えている。ＣＰＵ２０１は、記憶装置２０４に記憶されたプログラムに従って、宅配事業者サーバ２０における処理を実行する。メモリ２０２は、ＲＡＭを含み、ＣＰＵ２０１の動作に必要なメモリ領域を提供する。記憶装置２０４は、読み取り専用のＲＯＭ、読み書き可能なハードディスクドライブ、フラッシュメモリを含む。通信Ｉ／Ｆ２０３は、ネットワーク４０との接続を確立し、宅配事業者サーバ２０と、宅配ボックス装置１０および管理サーバ３０との間のデータ通信を制御する。
【００３７】
記憶装置２０４は、荷物ＤＢ（Database）２０５を含む。荷物ＤＢ２０５は、荷物情報を伝票番号に関連付けて格納する。荷物情報は、例えば伝票番号、情報日時、配達ステータス、担当拠点を含む。伝票番号は荷物に貼付された伝票の識別子であって、問い合わせ番号とも呼ばれる。伝票番号と荷物は一意に関連付けられる。情報日時は、情報が取得された日時である。配達ステータスは、例えば集荷中、輸送中、配達中、配達完了などの配達状況を表す配達情報である。担当拠点は、例えば支店名、営業所名である。また、荷物ＤＢ２０５は、届け先（宛先）の住所、氏名、電話番号、郵便番号、依頼主の住所、氏名、電話番号、郵便番号、荷物の中身（品名）、届け日時の指定、荷物のサイズ、配送料金などの伝票に記載された情報（図５参照）を格納してもよい。
【００３８】
図４は、本実施形態に係る管理サーバ３０のブロック図である。管理サーバ３０は、バス３００、ＣＰＵ３０１、メモリ３０２、通信Ｉ／Ｆ３０３、記憶装置３０４を備えている。ＣＰＵ３０１は、記憶装置３０４に記憶された各種プログラムに従って、管理サーバ３０における処理を実行する。メモリ３０２は、ＲＡＭを含み、ＣＰＵ３０１の動作に必要なメモリ領域を提供する。記憶装置３０４は、読み取り専用のＲＯＭ、読み書き可能なハードディスクドライブ、フラッシュメモリを含む。通信Ｉ／Ｆ３０３は、ネットワーク４０との接続を確立し、管理サーバ３０と、宅配ボックス装置１０および宅配事業者サーバ２０との間のデータ通信を制御する。
【００３９】
記憶装置３０４は、ステータスＤＢ３０５、預け入れＤＢ３０６、課金ＤＢ３０７、利用者ＤＢ３０８を含む。ステータスＤＢ３０５は、宅配ボックス装置１０で取得された利用ステータス（利用情報）を格納する。図６に示すように、利用ステータスは、ボックス番号、ステータス、情報日時を含む。ボックス番号は、ボックス１３ａ、１３ｂに付けられた識別子である。ステータスは、ボックスの空き状況（空きまたは使用中）であって、空きは荷物が預け入れられていない状態、使用中は荷物が預け入れられている状態を意味する。ステータスは、ボックスの故障（故障中）、扉の開閉状態（開扉中）なども含み得る。情報日時は、ステータスが取得された日時である。利用ステータスは、宅配ボックス装置１０から一定の周期（例えば１０秒、１分）で受信され得る。
【００４０】
預け入れＤＢ３０６は、預け入れが行われた荷物に関する情報（預け入れ情報）を格納する。図７に示すように、預け入れ情報は、ボックス番号、伝票番号、宅配事業者、部屋番号、情報日時を含む。ボックス番号は、荷物が預け入れられたボックスの識別子である。伝票番号は、荷物ＤＢ２０５に格納される伝票番号と同様のものであって、預け入れられた荷物の伝票番号である。宅配事業者は、荷物を配達した事業者名またはＩＤである。部屋番号は、荷物の宛先の部屋番号である。宛先が集合住宅でない場合には番地などの詳細な住所であってよい。情報日時は、預け入れがなされた日時である。さらに、預け入れ情報は、ボックスのサイズ、冷蔵、冷凍機能の有無などのボックス番号に紐付けられた情報を含み得る。預け入れ情報は、荷物が預け入れられた時にのみ宅配ボックス装置１０から受信される。なお、利用ステータスと預け入れ情報は同一のデータベースに格納されてもよく、預け入れ情報を利用ステータスに含めてもよい。
【００４１】
課金ＤＢ３０７は、宅配ボックス装置１０の利用実績に応じて課金を行うための料金算出情報と、宅配事業者ごとに生成される課金ログを格納する。料金算出情報、課金ログの一例をそれぞれ図８（ａ）、図８（ｂ）に示す。宅配ボックス装置１０の料金体系は、ボックスの利用回数に応じて料金が発生する従量課金制であって、１回の利用料金は、ボックスのサイズが大きくなるほど高くなる。また、保管状態に応じて料金を変更してもよく、例えば冷蔵、冷凍機能を備えるボックスの利用料金を通常より高くしてもよい。
【００４２】
利用者ＤＢ３０８は、住所、氏名、電話番号、電子メールアドレスなどの利用者に関する個人情報（利用者情報）を格納する。利用者情報は、管理サーバ３０を運営する宅配ボックス管理事業者のウェブサイトなどから利用者によって事前に登録可能である。また、以下のカード登録処理において取得されるカードＩＤも利用者に関連付けて利用者ＤＢ３０８に格納される。
【００４３】
（カード登録）
図９は、本実施形態に係るカード登録処理を表すフローチャートである。カード登録処理は、宅配ボックス装置１０を利用するために、居住者のＩＤカードを登録する処理である。まず、宅配ボックス装置１０の待機時に利用者がディスプレイ１０４に触れると、制御部１１はディスプレイ１０４に初期画面を表示させる（ステップＳ１１）。初期画面の一例を図１２（ａ）に示す。
【００４４】
初期画面には、カードタッチ（読み取り）を促すメッセージと、アイコン１００１〜１００３が含まれる。アイコン１００１は、登録済みのカードを持っていないことを入力するために用いられる。アイコン１００２は、カードの利用方法の説明を受けるために用いられ、アイコン１００３は、カードを新規に登録するために用いられる。
【００４５】
利用者がアイコン１００３のタッチ操作を行うと、制御部１１はディスプレイ１０４に部屋番号の入力画面を表示させる。利用者は入力画面の仮想キーボードをタッチ操作することにより、利用者が居住する部屋の番号を入力する（ステップＳ１２）。続いて、制御部１１はディスプレイ１０４にカード登録用パスワードの入力画面を表示させる。利用者は入力画面の仮想キーボードをタッチ操作することにより、カード登録用パスワードを入力する（ステップＳ１３）。カード登録用パスワードは、部屋番号に関連付けられたパスワードであって、例えば利用者に事前に提供される。
【００４６】
カード登録用パスワードの認証が成功すると、利用者は、ディスプレイ１０４に表示されたメッセージに従って、登録するカードをカードリーダ１０６に読み取らせる。これにより、カードの登録が行われる（ステップＳ１４）。例えば、ＦｅｌｉＣａ（登録商標）などの非接触型のＩＣカードを登録することが可能である。次に、制御部１１はディスプレイ１０４に認証方法の選択画面を表示させる。選択画面には、例えば「カードおよび顔認証」、「カードおよびパスワード認証」、「カード認証のみ」の３つの選択アイコンが含まれる。利用者は、表示された認証方法の中から所望の認証方法を選択する（ステップＳ１５）。
【００４７】
制御部１１は、選択された認証方法に応じた認証情報を登録する（ステップＳ１６）。例えば、カードおよび顔認証が選択された場合、制御部１１は、撮像部１０７を用いて顔認証用の顔画像を取得する。また、カードおよびパスワードが選択された場合、制御部１１は、ディスプレイ１０４にパスワードの入力画面を表示させ、利用者は入力画面の仮想キーボードをタッチ操作することにより、認証用パスワードを入力する。
【００４８】
次に、制御部１１は、ディスプレイ１０４に電子メールアドレスの入力画面を表示させる。利用者は入力画面の仮想キーボードをタッチ操作することにより、登録する電子メールアドレスを入力する。利用者は、自分が保有するスマートフォンなどを用いて入力画面のＱＲコード（登録商標）を読み取り、所定の宛先に空メールを送信してもよい。これにより、電子メールアドレスが登録される（ステップＳ１７）。制御部１１は、登録されたカードのＩＤ、利用者の顔画像、認証用パスワード、電子メールアドレス、部屋番号などの登録情報をカードＩＤに紐付けて記憶装置１０３に記憶する。登録情報は、管理サーバ３０に送信され、利用者ＤＢ３０８に格納される。以上でカード登録処理は終了する。なお、カード登録からメールアドレス登録までの処理（ステップＳ１４〜ステップＳ１７）を繰り返すことにより、複数のカードを一度に登録することができる。
【００４９】
（ステータス取得）
図１０は、本実施形態に係るステータス取得処理を表すシーケンスチャートである。ステータス取得処理は、宅配ボックス装置１０において定期的（例えば、１〜１０秒毎）にバックグラウンドで実行される。まず、制御部１１は、宅配ボックス装置１０の各ボックスからステータスを取得し、記憶装置１０３に記憶する（ステップＳ１００１）。具体的には、制御部１１は、ボックス１３ａ、１３ｂのそれぞれに状態取得コマンドを送信することで、ステータスの問い合わせを行う。ボックス１３ａ、１３ｂは、状態取得コマンドに応答して、ボックスのステータスを制御部１１に送信する。例えば、ボックス１３ａは、ＬＥＤ１３１ａを点灯している時には「使用中」のステータスを制御部１１に送信し、ＬＥＤ１３１ａを消灯している時には「空き」のステータスを制御部１１に送信する。同様に、ボックス１３ｂは、ＬＥＤ１３１ｂを点灯している時には「使用中」のステータスを制御部１１に送信し、ＬＥＤ１３１ｂを消灯している時には「空き」のステータスを制御部１１に送信する。
【００５０】
また、ボックス１３ａ、１３ｂは、開閉センサ１３３ａ、１３３ｂからの信号によって扉が開いていることを検知した場合、状態取得コマンドに応答して、「開扉中」のステータスを制御部１１に送信する。制御部１１は、「開扉中」のステータスが受信されたボックスに対して、通常よりも短い周期（例えば１００ミリ秒）でステータス取得処理を実行する。これにより、制御部１１は、ボックス１３ａ、１３ｂの扉の開閉状態を即座に把握することができ、例えば扉の開閉状態にリンクした情報をリアルタイムにディスプレイ１０４に表示させることができる。
【００５１】
制御部１１は、ボックス１３ａ、１３ｂから取得したステータスにボックス番号、情報日時を含め、利用ステータスとして管理サーバ３０に送信する（ステップＳ１００２）。管理サーバ３０は、制御部１１からの利用ステータスをステータスＤＢ３０５に順次格納する。利用ステータスの送信頻度はステータスの取得頻度よりも低くてもよく、制御部１１は、複数回のステータス取得処理で得られた情報をまとめて管理サーバ３０に送信することができる。
【００５２】
管理サーバ３０は、ステータスＤＢ３０５に格納された利用ステータスに基づいて宅配事業者に有用な情報を生成し、該情報を宅配事業者サーバ２０に提供する（ステップＳ１００３）。例えば、ボックスの空き情報の他、故障情報、荷物の預け入れ時からの経過時間、荷物を預け入れた宅配事業者名などがほぼリアルタイムに宅配事業者サーバ２０に提供され得る。なお、管理サーバ３０への情報提供は、管理サーバ３０経由ではなく、制御部１１から宅配事業者サーバ２０に直接行われてもよい。なお、ステータス提供処理（ステップＳ１００３）は実行されなくてもよい。
【００５３】
（荷物預け入れ）
図１１Ａ、図１１Ｂは、本実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。配達に訪れた配達員がタッチパネルであるディスプレイ１０４に触れると、制御部１１は初期画面（図１２（ａ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ１０１）。配達員のタッチ操作によってアイコン１００１が選択されると、制御部１１は、荷物の預け入れまたは取り出しを選択するための用件選択画面（図１２（ｂ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ１０２）。ここで制御部１１は、記憶装置１０３に記憶された利用ステータスを確認し、ボックス１３ａ、１３ｂのステータスが共に「使用中」である場合には、用件選択画面に表示された「あずける」のアイコンをグレーアウトする。グレーアウトされたアイコンは選択不能となる。
【００５４】
用件選択画面において、配達員のタッチ操作によって預け入れが選択されると、制御部１１は、宅配事業者を選択するための事業者選択画面（図１２（ｃ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ１０３）。事業者選択画面において、配達員のタッチ操作によって事業者が選択されると、制御部１１は、選択された宅配事業者を記憶し、続いて宅配事業者の認証情報を入力するための認証画面（図１２（ｄ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ１０４）。
【００５５】
認証画面において、配達員のタッチ操作によって宅配事業者パスワードが入力されると、制御部１１は、入力されたパスワードを記憶装置１０３に予め登録されたパスワードと照合することにより、事業者認証を行う（ステップＳ１０５）。制御部１１は、配達員の社員カード、社員バーコードなどをカードリーダ１０６、撮像部１０７を用いて読み取ることにより、事業者認証を行ってもよい。なお、後述のステップＳ１０７において取得されるコード情報で宅配事業者を識別できる場合には、事業者選択から事業者認証までの処理（ステップＳ１０３〜Ｓ１０５）を省略してもよい。また、事業者選択処理（ステップＳ１０３）を実行する一方で、認証情報入力と事業者認証の処理（ステップＳ１０４、Ｓ１０５）を省略してもよい。
【００５６】
制御部１１は、バーコード読み取り画面（図１２（ｅ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ１０６）。配達員が荷物５０の伝票５１に印刷されたバーコード５２を撮像部１０７にかざすと、撮像部１０７はバーコード画像を取得する。制御部１１は撮像部１０７からのバーコード画像を解析することにより、バーコードが表すコード情報を取得する。コード情報には少なくとも伝票番号が含まれ、制御部１１は伝票番号に基づいて荷物の識別を行う（ステップＳ１０７）。荷物を識別するための情報（識別情報）は、コード化されてない文字情報などであってもよい。
【００５７】
制御部１１は、伝票番号を対応する宅配事業者サーバ２０に送信する（ステップＳ１０８）。宅配事業者サーバ２０は、伝票番号を用いて荷物ＤＢ２０５を検索し、伝票番号に関連付けられた荷物情報を制御部１１に送信する（ステップＳ１０９）。
【００５８】
制御部１１は、荷物情報に含まれる配達ステータスが「配達中」である場合、荷物の預け入れを許可する（ステップＳ１１０）。制御部１１は、配達ステータスの他、荷物の宛先（住所、部屋番号など）、荷物のサイズを確認してもよい。なお、配達ステータスの確認処理（ステップＳ１０８、Ｓ１０９）は、管理サーバ３０経由で行われてもよい。また、配達ステータスの確認処理は実行されなくてもよく、制御部１１は、識別された荷物の預け入れを常に許可してもよい。
【００５９】
制御部１１は、部屋番号入力画面（図１２（ｆ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ１１１）。部屋番号入力画面において、配達員のタッチ操作によって部屋番号が入力される。管理サーバ３０からの荷物情報に宛先の部屋番号が含まれている場合、制御部１１は、部屋番号が予め入力された状態で、部屋番号入力画面を表示させてもよい。
【００６０】
図１１Ｂに進み、制御部１１は、宅配ボックス装置１０の空きボックスに対してＬＥＤの点滅指示を行う（ステップＳ１１２）。具体的には、制御部１１は、記憶装置１０３に記憶されたボックス１３ａ、１３ｂの利用ステータスを確認し、ステータスが「空き」のボックスに対して点滅コマンドを送信する。例えばボックス１３ａ、１３ｂが共に空きボックスである場合、制御部１１は、ボックス１３ａ、１３ｂのそれぞれに点滅コマンドを送信する。制御部１１は、荷物情報に荷物のサイズが含まれている場合、荷物がボックスに収まるか否かを判断し、空きボックスのうちの荷物のサイズに応じたボックスにのみ、点滅指示を行ってもよい。ボックス１３ａ、１３ｂは、制御部１１からの点滅コマンドに従ってそれぞれＬＥＤ１３１ａ、１３１ｂを点滅させる（ステップＳ１１３）。
【００６１】
制御部１１は、ボックスのボタン押下および荷物の預け入れを促すボックス選択画面（図１２（ｇ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ１１４）。制御部１１は、ボタン押下の認識処理を行う（ステップＳ１１５）。具体的には、制御部１１はボックス１３ａ、１３ｂのそれぞれに状態取得コマンドを送信することにより、ボタン１３２ａ、１３２ｂが押下されたか否かの問い合わせを行う。ボックス１３ａ、１３ｂは、状態取得コマンドに応答して、ボタン１３２ａ、１３２ｂの押下状態を制御部１１に送信する。押下認識処理（ステップＳ１１５）は、ボタン１３２ａ、１３２ｂのいずれかのボタン押下が検知されるか、ボックス選択画面において処理がキャンセルされるまで繰り返される。
【００６２】
配達員によってボタン１３２ｂが押下されると、ボックス１３ｂはボタン１３２ｂの押下を検知する（ステップＳ１１６）。制御部１１は、状態取得コマンドに対するボックス１３ｂからの応答によってボタン１３２ｂの押下を認識し、ボタン押下が検知されたボックスに対して解錠指示を行う（ステップＳ１１７）。制御部１１は、ボックス１３ｂに解錠コマンド（解錠信号）を送信し、ボックス１３ｂは、解錠コマンドに従って電気錠１３４ｂを駆動する。これによりボックス１３ｂは解錠される（ステップＳ１１８）。
【００６３】
制御部１１は、ボタン押下が検知されなかったボックスに対してＬＥＤの消灯指示を行う（ステップＳ１１９）。制御部１１はボックス１３ａに消灯コマンドを送信し、ボックス１３ａは、消灯コマンドに従ってＬＥＤ１３１ａを消灯する（ステップＳ１２０）。
【００６４】
制御部１１は、ボックス１３ｂに状態取得コマンドを送信し、ボックス１３ｂの閉扉状態を確認する（ステップＳ１２１）。配達員がボックス１３ｂの扉を開くと、ボックス１３ｂは開閉センサ１３３ｂから開状態を検知する。続いて配達員が荷物を預け入れ、ボックス１３ｂの扉を閉めると、ボックス１３ｂは開閉センサ１３３ｂから閉状態を検知する（ステップＳ１２２）。または、荷物がボックス１３ｂ内に収まらない場合、配達員が荷物を預け入れることなくボックス１３ｂの扉を閉めると、ボックス１３ｂは開閉センサ１３３ｂから閉状態を検知する。ボックス１３ｂは、状態取得コマンドに応答して、扉の開閉状態を制御部１１に送信する。制御部１１は、扉の開状態とそれに続く閉状態を示す信号をボックス１３ｂから受信する。
【００６５】
制御部１１は、預け入れ確認画面（図１２（ｈ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ１２３）。預け入れ確認画面において、配達員のタッチ操作によって部屋番号およびボックス１３ｂへの荷物の預け入れが確認される。
【００６６】
預け入れ確認画面において、ボックス変更のアイコンが選択された場合、制御部１１は、解錠されたボックス１３ｂに対して施錠指示を行うとともに、消灯されたボックス１３ａに対して点滅指示を行う。これにより、ボックス１３ｂは選択前の状態にリセットされる。そして、ボックス選択から預け入れ確認までの処理（ステップＳ１１４〜ステップＳ１２３）が再度実行される。例えば、ボックス１３ｂに代えてボックス１３ａが預け入れ先として新たに選択され、預け入れ確認画面において、ボックス１３ａへの荷物の預け入れが確認される。
【００６７】
制御部１１は、預け入れが確認されたボックスに対して施錠指示を行う（ステップＳ１２４）。制御部１１はボックス１３ｂに施錠コマンドを送信し、ボックス１３ｂは、施錠コマンドに従って電気錠１３４ｂを駆動する。これによりボックス１３ｂは施錠される（ステップＳ１２５）。さらに、制御部１１は、預け入れが確認されたボックスに対してＬＥＤの点灯指示を行う（ステップＳ１２６）。制御部１１はボックス１３ｂに点灯コマンドを送信し、ボックス１３ｂは、点灯コマンドに従ってＬＥＤ１３１ｂを点灯する（ステップＳ１２７）。制御部１１は、預け入れ完了画面（図１２（ｉ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ１２８）。
【００６８】
制御部１１は、預け入れ情報（図７参照）を記憶装置１０３に記憶するとともに、管理サーバ３０に送信する（ステップＳ１２９）。管理サーバ３０は、ボックスの利用履歴として、制御部１１から受信した預け入れ情報を預け入れＤＢ３０６に格納する（ステップＳ１３０）。管理サーバ３０は、預け入れＤＢ３０６に格納された預け入れ情報に基づいて、一定期間ごと（例えば毎月）の課金ログ（図８（ｂ）参照）を生成し、課金ＤＢ３０７に格納する（ステップＳ１３１）。課金ログは、電子メールを介してまたは管理サーバ３０と宅配事業者サーバ２０の直接通信により宅配事業者に通知される。
【００６９】
（荷物受け取り）
図１３Ａ、図１３Ｂは、本実施形態に係る受け取り処理のシーケンスチャートである。利用者がタッチパネルであるディスプレイ１０４に触れると、制御部１１は初期画面（図１４（ａ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ２０１）。利用者が事前に登録したカードでカードリーダ１０６をタッチすると、カードリーダ１０６はカードの読み取りを行う（ステップＳ２０２）。
【００７０】
制御部１１は、カードリーダ１０６によって読み取られたカードＩＤなどの情報（認証情報）を記憶装置１０３に記憶された登録情報と照合することにより、利用者の認証を行う（ステップＳ２０３）。さらに制御部１１は、登録された認証方法に応じて、適宜撮像部１０７による顔認証、ディスプレイ１０４におけるパスワード認証も行う。制御部１１は、認証情報を管理サーバ３０に送信し、管理サーバ３０が利用者認証を行ってもよい。
【００７１】
利用者の認証が成功すると、制御部１１は、記憶装置１０３に記憶された預け入れ情報に基づいて、利用者宛の荷物が預け入れられていることを確認する（ステップＳ２０４）。例えば、制御部１１は、利用者のカードＩＤに紐付けられた部屋番号と、ボックス１３ａ、１３ｂのいずれかに預け入れられている荷物の部屋番号とが一致することを確認する。続いて、制御部１１は、荷物の預け入れまたは取り出しを選択するための用件選択画面（図１４（ｂ１））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ２０５）。ここで制御部１１は、利用者宛の荷物が預け入れられていない場合には、用件選択画面に表示された「とりだす」のアイコンをグレーアウトする。
【００７２】
荷物確認処理（ステップＳ２０４）において、制御部１１は、利用者宛の荷物がボックス内に長期滞留（例えば２〜３日）していることを確認した場合、用件選択画面に代えて警告画面（図１４（ｂ２））をディスプレイ１０４に表示させてもよい。警告画面には、例えば、長期滞留している荷物があるために管理会社から連絡が入り、利用を停止する場合がある旨のメッセージが表示される。警告画面には、荷物の預け入れを行うためのアイコンは含まれず、例えば「次へ」のアイコンを利用者がタッチ操作すると、荷物の取り出し処理に移行する（ステップＳ２０６に進む）。
【００７３】
利用者のタッチ操作によって荷物の取り出しが選択されると、制御部１１は、利用者宛の荷物が預け入れられているボックスに対してＬＥＤの点滅指示を行う（ステップＳ２０６）。例えばボックス１３ｂに利用者宛の荷物が預け入れられている場合、制御部１１は、ボックス１３ｂに点滅コマンドを送信する。ボックス１３ｂは、制御部１１からの点滅コマンドに従ってＬＥＤ１３１ｂを点滅させる（ステップＳ２０７）。
【００７４】
制御部１１は、ボックスのボタン押下および荷物の取り出しを促す取り出し指示画面（図１４（ｃ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ２０８）。制御部１１は、ボタン押下の認識処理を行う（ステップＳ２０９）。具体的には、制御部１１はボックス１３ｂに状態取得コマンドを送信することにより、ボタン１３２ｂが押下されたか否かの問い合わせを行う。ボックス１３ｂは、状態取得コマンドに応答して、ボタン１３２ｂの押下状態を制御部１１に送信する。押下認識処理（ステップＳ２０９）は、ボタン１３２ｂのいずれかのボタン押下が検知されるか、取り出し指示画面において処理がキャンセルされるまで繰り返される。
【００７５】
利用者によってボタン１３２ｂが押下されると、ボックス１３ｂはボタン１３２ｂの押下を検知する（ステップＳ２１０）。制御部１１は、状態取得コマンドに対するボックス１３ｂからの応答によってボタン１３２ｂの押下を認識し、ボックス１３ｂに対して解錠指示を行う（ステップＳ２１１）。制御部１１は、ボックス１３ｂに解錠コマンドを送信し、ボックス１３ｂは、解錠コマンドに従って電気錠１３４ｂを駆動する。これによりボックス１３ｂは解錠される（ステップＳ２１２）。
【００７６】
制御部１１は、ボックス１３ｂに状態取得コマンドを送信し、ボックス１３ｂの閉扉状態を確認する（ステップＳ２１３）。利用者がボックス１３ｂの扉を開くと、ボックス１３ｂは開閉センサ１３３ｂから開状態を検知する。続いて利用者が荷物を取り出し、ボックス１３ｂの扉を閉めると、ボックス１３ｂは開閉センサ１３３ｂから閉状態を検知する（ステップＳ２１４）。ボックス１３ｂは、状態取得コマンドに応答して、扉の開閉状態を制御部１１に送信する。制御部１１は、扉の開状態とそれに続く閉状態を示す信号をボックス１３ｂから受信する。
【００７７】
制御部１１は、取り出し確認画面（図１４（ｄ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ２１５）。取り出し確認画面において、利用者のタッチ操作によってボックス１３ｂからの荷物の取り出しが確認される。
【００７８】
図１３Ｂに進み、制御部１１は、取り出しが確認されたボックスに対して施錠指示を行う（ステップＳ２１６）。制御部１１はボックス１３ｂに施錠コマンドを送信し、ボックス１３ｂは、施錠コマンドに従って電気錠１３４ｂを駆動する。これによりボックス１３ｂは施錠される（ステップＳ２１７）。さらに、制御部１１は、取り出しが確認されたボックスに対してＬＥＤの消灯指示を行う（ステップＳ２１８）。制御部１１はボックス１３ｂに消灯コマンドを送信し、ボックス１３ｂは、消灯コマンドに従ってＬＥＤ１３１ｂを消灯する（ステップＳ２１９）。制御部１１は、受け取り完了画面（図１４（ｅ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ２２０）。
【００７９】
（集荷依頼）
図１５Ａ、図１５Ｂは、本実施形態に係る集荷依頼処理のシーケンスチャートである。初期画面表示から利用者認証までの処理（ステップＳ３０１〜Ｓ３０３）は、上述のステップＳ２０１〜Ｓ２０３と同様であるため、その説明を省略する。
【００８０】
利用者の認証が成功すると、制御部１１は、用件を選択するための用件選択画面（図１６（ｂ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ３０４）。利用者のタッチ操作によって荷物の預け入れが選択されると、制御部１１は、集荷依頼を行う宅配事業者を選択するための事業者選択画面（図１６（ｃ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ３０５）。なお、後述のステップＳ３０７において取得されるコード情報で宅配事業者を識別できる場合には、事業者選択処理（ステップＳ３０５）を省略してもよい。事業者選択画面において、配達員のタッチ操作によって事業者が選択されると、制御部１１は、集荷依頼の時間帯を指定するための時間指定画面（図１６（ｄ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ３０６）。時間指定画面において、配達員のタッチ操作によって集荷依頼の時間帯が指定されると、制御部１１は、バーコード読み取り画面（図１６（ｅ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ３０７）。利用者は集荷依頼を行う荷物の伝票を予め取得しておく。伝票は上述の伝票５１（図５参照）と同様のものである。なお、時間指定処理（ステップＳ３０６）は実行されなくてもよい。
【００８１】
利用者が伝票に印刷されたバーコードを撮像部１０７にかざすと、撮像部１０７はバーコード画像を取得する。制御部１１は撮像部１０７からのバーコード画像を解析することにより、バーコードが表すコード情報を取得する。コード情報には少なくとも伝票番号が含まれ、制御部１１は伝票番号に基づいて荷物の識別を行う（ステップＳ３０８）。
【００８２】
制御部１１は、伝票番号を対応する宅配事業者サーバ２０に送信する（ステップＳ３０９）。宅配事業者サーバ２０は伝票番号の認証を行う（ステップＳ３１０）。例えば、伝票番号が選択した宅配事業者の番号ではないと識別できた場合には、宅配事業者サーバ２０は認証失敗を制御部１１に通知する。なお、伝票番号の認証処理（ステップＳ３０９、Ｓ３１０）は、管理サーバ３０経由で行われてもよい。また、伝票番号の認証処理は実行されなくてもよい。ＬＥＤ点滅処理、ボックス選択処理および押下認識処理（ステップＳ３１１〜Ｓ３１４）は、上述のステップＳ１１２〜Ｓ１１５と同様であるため、その説明を省略する。
【００８３】
利用者によってボタン１３２ｂが押下されると、ボックス１３ｂはボタン１３２ｂの押下を検知する（ステップＳ３１５）。解錠処理およびＬＥＤ消灯処理（ステップＳ３１６〜Ｓ３１９）は、上述のステップＳ１１７〜Ｓ１２０と同様であるため、その説明を省略する。
【００８４】
制御部１１は、ボックス１３ｂに状態取得コマンドを送信し、ボックス１３ｂの閉扉状態を確認する（ステップＳ３２０）。利用者がボックス１３ｂの扉を開くと、ボックス１３ｂは開閉センサ１３３ｂから開状態を検知する。続いて利用者が荷物を預け入れ、ボックス１３ｂの扉を閉めると、ボックス１３ｂは開閉センサ１３３ｂから閉状態を検知する（ステップＳ３２１）。または、荷物がボックス１３ｂ内に収まらない場合、利用者が荷物を預け入れることなくボックス１３ｂの扉を閉めると、ボックス１３ｂは開閉センサ１３３ｂから閉状態を検知する。ボックス１３ｂは、状態取得コマンドに応答して、扉の開閉状態を制御部１１に送信する。制御部１１は、扉の開状態とそれに続く閉状態を示す信号をボックス１３ｂから受信する。
【００８５】
制御部１１は、預け入れ確認画面（図１６（ｆ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ３２２）。預け入れ確認画面において、利用者のタッチ操作によってボックス１３ｂへの荷物の預け入れが確認される。ボックス変更のアイコンが選択された場合、ステップＳ３１３からステップＳ３２２までの処理が再度実行される。例えば、ボックス１３ｂに代えてボックス１３ａが預け入れ先として新たに選択され、預け入れ確認画面において、ボックス１３ａへの荷物の預け入れが確認される。施錠処理およびＬＥＤ点灯処理（ステップＳ３２３〜Ｓ３２６）は、上述のステップＳ１２４〜Ｓ１２７と同様であるため、その説明を省略する。
【００８６】
制御部１１は、集荷依頼完了画面（図１６（ｇ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ３２７）。制御部１１は、集荷依頼を受け付けた旨を利用者端末に電子メールで通知してもよい。制御部１１は、集荷依頼情報を記憶装置１０３に記憶するとともに、管理サーバ３０に送信する（ステップＳ３２８）。集荷依頼情報は、集荷依頼先の宅配事業者、集荷依頼の時間帯、伝票番号、利用者のカードＩＤ、荷物が預け入れられたボックス番号、預け入れ日時などを含む。
【００８７】
管理サーバ３０は、カードＩＤに基づいて利用者の住所、氏名、電話番号を利用者ＤＢ３０８から取得する。管理サーバ３０は、荷物の伝票番号、集荷先の住所、ボックス番号、集荷依頼者の氏名、電話番号、集荷依頼の時間帯などの情報とともに、宅配事業者サーバ２０に対して集荷依頼を送信する（ステップＳ３２９）。
【００８８】
管理サーバ３０は、ボックスの利用履歴として、制御部１１から受信した集荷依頼情報を預け入れＤＢ３０６に格納する（ステップＳ３３０）。管理サーバ３０は、預け入れＤＢ３０６に格納された預け入れ情報に基づいて、一定期間ごと（例えば毎月）の課金ログを生成し、課金ＤＢ３０７に格納する（ステップＳ３３１）。荷物配達時の利用対する課金ログと集荷時の利用に対する課金ログは区別されなくてもよい。
【００８９】
（集荷）
図１７Ａ、図１７Ｂは、本実施形態に係る集荷処理のシーケンスチャートである。初期画面処理および用件選択処理（ステップＳ４０１、Ｓ４０２）は、上述のステップＳ１０１、Ｓ１０２と同様であるため、その説明を省略する。用件選択画面において、集荷に訪れた配達員のタッチ操作によって取り出しが選択されると、制御部１１は、パスワード入力画面（図１８（ｃ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ４０３）。
【００９０】
配達員のタッチ操作によってパスワードが入力されると、制御部１１は、入力されたパスワードを記憶装置１０３に予め登録されたパスワードと照合することにより、配達員の事業者認証を行う（ステップＳ４０４）。制御部１１は、配達員の社員カード、社員バーコードなどをカードリーダ１０６、撮像部１０７を用いて読み取ることにより、事業者認証を行ってもよい。
【００９１】
制御部１１は、記憶装置１０３に記憶された情報に基づいて、認証された宅配事業者に依頼された荷物が預け入れられたボックスを確認し、該ボックスに対してＬＥＤの点滅指示を行う（ステップＳ４０５）。例えば集荷された荷物がボックス１３ｂに預け入れられている場合、制御部１１は、ボックス１３ｂに点滅コマンドを送信する。ボックス１３ｂは、制御部１１からの点滅コマンドに従ってＬＥＤ１３１ｂを点滅させる（ステップＳ４０６）。
【００９２】
制御部１１は、ボックスのボタン押下および荷物の取り出しを促す取り出し指示画面（図１８（ｄ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ４０７）。押下認識から解錠までの処理（ステップＳ４０８〜Ｓ４１１）は、上述のステップＳ２０９〜Ｓ２１２と同様であるため、その説明を省略する。
【００９３】
制御部１１は、ボックス１３ｂに状態取得コマンドを送信し、ボックス１３ｂの閉扉状態を確認する（ステップＳ４１２）。配達員（集荷員）がボックス１３ｂの扉を開くと、ボックス１３ｂは開閉センサ１３３ｂから開状態を検知する。続いて配達員が荷物を取り出し、ボックス１３ｂの扉を閉めると、ボックス１３ｂは開閉センサ１３３ｂから閉状態を検知する（ステップＳ４１３）。ボックス１３ｂは、状態取得コマンドに応答して、扉の開閉状態を制御部１１に送信する。制御部１１は、扉の開状態とそれに続く閉状態を示す信号をボックス１３ｂから受信する。
【００９４】
制御部１１は、取り出し確認画面（図１８（ｅ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ４１４）。取り出し確認画面において、配達員のタッチ操作によってボックス１３ｂからの荷物の取り出しが確認される。図１８Ｂに進み、施錠指示から完了画面表示までの処理（ステップＳ４１５〜Ｓ４１９）は、上述のステップＳ２１６〜Ｓ２２０と同様であるため、その説明を省略する。配達員は、集荷した荷物の配送料金を決定し、配送料金を記載した伝票の控えを利用者のポストに投函する。制御部１１は、集荷受付が完了した旨を利用端末に電子メールで通知してもよい。
【００９５】
宅配事業者サーバ２０は、集荷された荷物の配送料金を荷物ＤＢ２０５に格納する（ステップＳ４２０）。宅配事業者サーバ２０は、荷物ＤＢ２０５に格納された預け入れ情報に基づいて、一定期間ごと（例えば毎月）の配送料金を集計し、配送料の請求を管理サーバ３０に通知する（ステップＳ４２１）。
【００９６】
本実施形態によれば、荷物に関連付けられたコード情報に基づいて荷物の識別が行われる。これにより、ボックスに預け入れられた荷物を適切に管理することができるため、ボックスの利用効率を高めることが可能となる。
【００９７】
［第２実施形態］
続いて、第２実施形態に係る管理システムを説明する。本実施形態において、配達員は、既に荷物が預け入れられているボックスに対して、さらに荷物を追加して預け入れることが可能である。また、利用者は、配達された荷物をボックスから取り出すまで、集荷依頼の制限を受ける。以下、本実施形態について、第１実施形態と異なる点を中心に説明する。なお、集荷依頼の制限を行う実施形態は、荷物の追加預け入れを可能とする実施形態とは独立して実施可能である。
【００９８】
（荷物預け入れ）
図１９Ａ、図１９Ｂは、本実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。配達に訪れた配達員がタッチパネルであるディスプレイ１０４に触れると、制御部１１は、初期画面（図２０（ａ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ５０１）。配達員のタッチ操作によってアイコン１００１が選択されると、制御部１１は、荷物の預け入れまたは取り出しを選択するための用件選択画面（図２０（ｂ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ５０２）。
【００９９】
用件選択画面において、配達員のタッチ操作によって荷物の預け入れが選択されると、制御部１１は、宅配事業者を選択するための事業者選択画面（図２０（ｃ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ５０３）。事業者選択画面において、配達員のタッチ操作によって事業者が選択されると、制御部１１は、選択された宅配事業者を記憶し、続いて宅配事業者の認証情報を入力するための認証画面（図２０（ｄ））をディスプレイ１０４に表示する（ステップＳ５０４）。
【０１００】
事業者認証から荷物情報送信までの処理（ステップＳ５０５〜Ｓ５０９）は、第１実施形態におけるステップＳ１０５〜Ｓ１０９と同様であるため、その説明を省略する。制御部１１は、部屋番号入力画面（図２０（ｆ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ５１０）。部屋番号入力画面において、配達員のタッチ操作によって部屋番号が入力される。
【０１０１】
制御部１１は、荷物情報送信処理（ステップＳ５０９）で取得される荷物の配達ステータスが「配達中」である場合、ボックス１３ａ、１３ｂのうちの空きボックスへの荷物の預け入れを許可する（ステップＳ５１１）。さらに、制御部１１は、既にボックス１３ａ、１３ｂのいずれかに預け入れられた荷物（第１の荷物）の宛先および宅配事業者と、空きボックスへの預け入れを許可した荷物（第２の荷物）の宛先および宅配事業者とを照合する。制御部１１は、第２の荷物を宅配する宅配事業者が、第１の荷物を宅配した宅配事業者と共通し、かつ、第１の荷物の宛先が第２の荷物の宛先と共通する場合に、第１の荷物が預け入れられたボックスへの第２の荷物の追加の預け入れを許可する。追加の預け入れが許可されるボックスの数は１または複数であり得る。
【０１０２】
図１９Ｂに進み、制御部１１は、記憶装置１０３の荷物預け入れ情報に基づいて、宅配ボックス装置１０の空きボックスに対してＬＥＤの点滅指示を行う。さらに、制御部１１は、荷物の追加の預け入れを許可したボックスに対してもＬＥＤの点滅指示を行う（ステップＳ５１２）。ここでは、ボックス１３ａが空きボックスであり、ボックス１３ｂに追加の預け入れを許可したものとする。制御部１１は、ボックス１３ａ、１３ｂに点滅コマンドを送信し、ボックス１３ａ、１３ｂは点滅コマンドに従ってそれぞれＬＥＤ１３１ａ、１３１ｂを点滅させる（ステップＳ５１３）。
【０１０３】
制御部１１は、ボックスのボタン押下および荷物の預け入れを促すボックス選択画面（図２０（ｇ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ５１４）。ここで、制御部１１は、追加の預け入れを許可したボックス１３ｂに預け入れを行うと追加料金が割引（または無料）になる旨のメッセージをボックス選択画面に表示する。押下認識から開閉検知までの処理（ステップＳ５１５〜Ｓ５２２）は、第１実施形態におけるステップＳ１１５〜Ｓ１２２と同様であるため、その説明を省略する。
【０１０４】
制御部１１は、預け入れ確認画面（図２０（ｈ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ５２３）。預け入れ確認画面において、配達員のタッチ操作によって部屋番号およびボックス１３ｂへの荷物の預け入れが確認される。預け入れ確認画面において、ボックス変更のアイコンが選択された場合、制御部１１は、解錠されたボックス１３ｂに対して施錠指示を行う。これにより、ボックス１３ｂは選択前の状態にリセットされる。そして、ボックス選択から預け入れ確認までの処理（ステップＳ５１４〜ステップＳ５２３）が再度実行される。例えば、ボックス１３ｂとは別のボックスが追加預け入れ先として新たに選択され、預け入れ確認画面において、該ボックスへの荷物の追加預け入れが確認される。施錠指示から完了画面表示までの処理（ステップＳ５２４〜Ｓ５２８）は、第１実施形態におけるステップＳ１２４〜Ｓ１２８と同様であるため、その説明を省略する。
【０１０５】
制御部１１は、預け入れ情報（図７参照）を記憶装置１０３に記憶するとともに、管理サーバ３０に送信する（ステップＳ５２９）。制御部１１は、追加の預け入れであることを示す情報を預け入れ情報に含めてもよい。管理サーバ３０は、ボックスの利用履歴として、制御部１１から受信した預け入れ情報を預け入れＤＢ３０６に格納する（ステップＳ５３０）。管理サーバ３０は、預け入れＤＢ３０６に格納された預け入れ情報に基づいて、一定期間ごと（例えば毎月）の課金ログ（図８（ｂ）参照）を生成し、課金ＤＢ３０７に格納する（ステップＳ５３１）。追加の預け入れが行われたボックスに対しては割引料金が適用される。課金ログは、電子メールを介してまたは管理サーバ３０と宅配事業者サーバ２０の直接通信により宅配事業者に通知される。
【０１０６】
（集荷依頼）
図２１Ａ、図２１Ｂは、本実施形態に係る集荷依頼処理のシーケンスチャートである。初期画面表示から利用者認証までの処理（ステップＳ６０１〜Ｓ６０３）は、第１実施形態におけるステップＳ３０１〜Ｓ３０３と同様であるため、その説明を省略する。
【０１０７】
利用者の認証が成功すると、制御部１１は、用件を選択するための用件選択画面（図２２（ｂ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ６０４）。利用者のタッチ操作によって荷物の預け入れが選択され、集荷要求が入力されると、制御部１１は、ボックス１３ａ、１３ｂのいずれかに預け入れられている荷物がある場合にその宛先を確認する（ステップＳ６０５）。制御部１１は、記憶装置１０３に記憶された登録情報と預け入れ情報に基づいて、例えば利用者のカードＩＤに紐付けられた部屋番号と、預け入れられている荷物の部屋番号とを比較し、これらの部屋番号が一致する場合、利用者を宛先とする荷物が預け入れられていると判断する。
【０１０８】
利用者を宛先とする荷物が預け入れられている場合、制御部１１は、警告画面（図２２（ｃ））をディスプレイに表示させる（ステップＳ６０６）。警告画面において、利用者を宛先とする荷物（預かり荷物）がある場合には、その荷物が取り出されるまで集荷依頼を受け付けない旨が利用者に通知される。利用者のタッチ操作によって集荷依頼が一旦中止され、制御部１１は用件選択画面をディスプレイ１０４に再度表示させる（ステップＳ６０４に戻る）。制御部１１は、預かり荷物がある場合には、警告表示処理より後の処理（ステップＳ６０７〜Ｓ６３２）を実行しない。つまり、利用者を宛先とする荷物が少なくともボックス１３ａ、１３ｂのいずれかから取り出されるまで、空きボックスの扉は解錠されない。
【０１０９】
ステップＳ６０５において、制御部１１は、利用者を宛先とする荷物が預け入れられていないことを確認した後、集荷依頼を行う宅配事業者を選択するための事業者選択画面（図２２（ｄ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ６０７）。以降の処理（ステップＳ６０８〜Ｓ６３２）は、第１実施形態におけるステップＳ３０６〜Ｓ３３０と同様であるため、その説明を省略する。
【０１１０】
本実施形態によれば、宅配事業者と宛先が同一である場合、既に荷物が預け入れられている使用中のボックスに対して、荷物を追加して預け入れることができる。したがって、ボックスの利用効率を高めることが可能となる。また、利用者が集荷依頼を行う際には、配達された荷物をボックスから取り出す必要がある。したがって、ボックスにおける荷物の滞留を低減し、限られた数のボックスを有効に利用することが可能となる。
【０１１１】
［第３実施形態］
続いて、第３実施形態に係る管理システムを説明する。本実施形態においては、荷物の預け入れ時および集荷時に電子マネーカードを用いてボックスの利用料金が支払われる。以下、本実施形態について、第１実施形態と異なる点を中心に説明する。
【０１１２】
（荷物預け入れ）
図２３Ａ、図２３Ｂは、本実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。配達に訪れた配達員がタッチパネルであるディスプレイ１０４に触れると、制御部１１は初期画面（図２４（ａ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ７０１）。配達員は、電子マネーカードでカードリーダ１０６をタッチする（ステップＳ７０２）。電子マネーカードは、例えばＳｕｉｃａ（登録商標）、ＷＡＯＮ（登録商標）、ｎａｎａｃｏ（登録商標）などの電子マネー決済システムで利用可能なＩＣカードである。
【０１１３】
制御部１１は、カードリーダ１０６によって読み取られたカードＩＤに基づいて、配達員の事業者認証を行う（ステップＳ７０３）。例えば、制御部１１は、読み取られたカードＩＤを記憶装置１０３に予め登録されたカードＩＤと照合し、カードＩＤに関連付けられた宅配事業者を識別する。さらに、制御部１１は、電子マネーカードの認証を行ってもよい。例えば、制御部１１は、電子マネーカードが有効であるか、電子マネー決済システムに対応しているかなどを確認してもよい。なお、制御部１１は、カードＩＤを管理サーバ３０に送信し、管理サーバ３０が事業者認証を行ってもよい。
【０１１４】
制御部１１は、荷物の預け入れまたは取り出しを選択するための用件選択画面（図２４（ｂ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ７０４）。用件選択画面において、配達員のタッチ操作によって預け入れが選択されると、制御部１１は、部屋番号入力画面（図２４（ｃ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ７０５）。部屋番号入力画面において、配達員のタッチ操作によって部屋番号が入力される。点滅指示から開閉検知までの処理（ステップＳ７０６〜Ｓ７１６）は、第１実施形態におけるステップＳ１１２〜Ｓ１２２と同様であるため、その説明を省略する。
【０１１５】
制御部１１は、利用料金の支払い方法選択するための支払選択画面（図２４（ｅ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ７１７）。支払選択画面には、預け入れが行われたボックスの番号、荷物の宛先の部屋番号、利用料金、電子マネーのリストなどが含まれる。配達員のタッチ操作によって支払いに用いる電子マネーが選択されると、図２３Ｂに進み、制御部１１は、支払確認画面（図２４（ｆ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ７１８）。支払確認画面には、選択された電子マネーの種類の他、「扉を閉めたままカードをタッチして下さい」のようなカードタッチを促すメッセージが含まれる。
【０１１６】
配達員は支払確認画面を確認し、電子マネーカードでカードリーダ１０６をタッチする（ステップＳ７１９）。制御部１１は、カードリーダ１０６によって読み取られたカードＩＤに基づいて利用料金の決済を行う（ステップＳ７２０）。制御部１１は、決済を宅配ボックス装置１０においてローカルに行い、決済情報を記憶装置１０３に記憶する。記憶装置１０３に記憶された決済情報は、バッチ処理などにより定期的に（例えば毎日１回）電子マネー決済システムのサーバに転送される。施錠指示からＬＥＤ点灯までの処理（ステップＳ７２１〜Ｓ７２４）は、第１実施形態におけるステップＳ１２４〜Ｓ１２７と同様であるため、その説明を省略する。
【０１１７】
制御部１１は、利用料金の決済と荷物の預け入れが完了したことを示す預け入れ完了画面（図２４（ｇ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ７２５）。制御部１１は、電子マネーカードＩＤに関連付けて預け入れ情報（図７参照）を記憶装置１０３に記憶するとともに、管理サーバ３０に送信する（ステップＳ７２６）。管理サーバ３０は、ボックスの利用履歴として、制御部１１から受信した預け入れ情報を預け入れＤＢ３０６に格納する（ステップＳ７２７）。
【０１１８】
（集荷）
図２５Ａ、図２５Ｂは、本実施形態に係る集荷処理のシーケンスチャートである。初期画面処理から事業者認証までの処理（ステップＳ８０１〜Ｓ８０３）は、上述のステップＳ７０１〜Ｓ７０３と同様であるため、その説明を省略する。
【０１１９】
制御部１１は、荷物の預け入れまたは取り出しを選択するための用件選択画面（図２６（ｂ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ８０４）。用件選択画面において、集荷に訪れた配達員のタッチ操作によって取り出しが選択される。制御部１１は、記憶装置１０３に記憶された情報に基づいて、認証された宅配事業者に依頼された荷物が預け入れられたボックスを確認し、該ボックスに対してＬＥＤの点滅指示を行う（ステップＳ８０５）。例えば集荷された荷物がボックス１３ｂに預け入れられている場合、制御部１１は、ボックス１３ｂに点滅コマンドを送信する。ボックス１３ｂは、制御部１１からの点滅コマンドに従ってＬＥＤ１３１ｂを点滅させる（ステップＳ８０６）。
【０１２０】
制御部１１は、利用料金の支払い方法を選択するための支払選択画面（図２６（ｃ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ８０７）。支払選択画面には、預け入れが行われたボックスの番号、荷物の宛先の部屋番号、利用料金、電子マネーのリストなどが含まれる。配達員のタッチ操作によって支払いに用いる電子マネーが選択されると、制御部１１は、支払確認画面（図２６（ｄ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ８０８）。支払確認画面には、選択された電子マネーの種類の他、「カードをタッチして下さい」のようなカードタッチを促すメッセージが含まれる。カードタッチ処理およびカード決済処理（ステップＳ８０９、Ｓ８１０）は、上述のステップＳ７１９、Ｓ７２０と同様であるため、その説明を省略する。また、カード決済処理以降の処理（ステップＳ８１１〜Ｓ８２５）は、第１実施形態におけるステップＳ４０７〜Ｓ４２１と同様であるため、その説明を省略する。
【０１２１】
本実施形態によれば、配達した荷物の預け入れ時および集荷依頼された荷物の取り出し時に、配達員の所持する電子マネーカードによって決済が行われる。電子マネーカードは決済のみならず、宅配事業者を認証するためにも用いられる。これにより、宅配ボックス装置の利便性が向上し、利用効率を高めることが可能となる。
【０１２２】
［第４実施形態］
第３実施形態において説明した電子マネーカードを用いた決済は、荷物の追加預け入れを行う際にも適用可能である。以下、本実施形態について、第１実施形態と異なる点を中心に説明する。
【０１２３】
（荷物預け入れ）
図２７Ａ、図２７Ｂは、本実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。初期画面表示からＬＥＤ点滅までの処理（ステップＳ９０１〜Ｓ９０７）は、第３実施形態におけるステップＳ７０１〜Ｓ７０７の処理と同様であるため、その説明を省略する。
【０１２４】
制御部１１は、ボックスのボタン押下および荷物の預け入れを促すボックス選択画面（図２８（ｄ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ９０８）。ここで、制御部１１は、記憶装置１０３に記憶されている預け入れ情報に基づいて、ボックス１３ａ、１３ｂに既に預け入れられている荷物の宛先と、部屋番号入力処理（ステップＳ９０５）で入力された宛先（届け先の部屋番号）とを照合する。さらに、制御部１１は、ボックス１３ａ、１３ｂに既に預け入れられている荷物の宅配事業者と、事業者認証処理（ステップＳ９０３）で認証された宅配事業者とを照合する。宛先と宅配事業者がそれぞれ同一である場合、制御部１１は、同じ宛先の荷物が既に預け入れられている旨、および同じボックスに預け入れを行うと追加料金が割引（または無料）になる旨のメッセージをボックス選択画面に表示する。なお、宅配事業者が同一であるかの判断は、電子マネーカードＩＤの一致に基づくものであってよい。
【０１２５】
押下認識から開閉検知までの処理（ステップＳ９０９〜Ｓ９１６）は、第３実施形態におけるステップＳ７０９〜Ｓ７１６の処理と同様であるため、その説明を省略する。制御部１１は、利用料金の支払い方法選択するための支払選択画面（図２８（ｅ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ９１７）。支払選択画面には、預け入れが行われたボックスの番号、荷物の宛先の部屋番号、利用料金、電子マネーのリストなどが含まれる。追加預け入れが行われた場合には、利用料金は割引される。
【０１２６】
図２７Ｂに進み、配達員のタッチ操作によって支払いに用いる電子マネーが選択されると、制御部１１は、支払確認画面（図２８（ｆ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ９１８）。以降の処理（ステップＳ９１９〜Ｓ９２７）は、第３実施形態におけるステップＳ７１９〜Ｓ７２７と同様であるため、その説明を省略する。
【０１２７】
［第５実施形態］
第２実施形態においては、荷物の追加預け入れおよび集荷依頼を行う際に、バーコードを用いて荷物の識別処理を行う例を説明した。本実施形態においては、バーコードを用いた荷物の識別処理は省略される。
【０１２８】
（荷物預け入れ）
図２９Ａ、図２９Ｂは、本実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。初期画面表示から事業者認証までの処理（ステップＳ１５０１〜ステップＳ１５０５）は、第２実施形態におけるステップＳ５０１〜ステップＳ５０５と同様である。預け入れ許可から課金ログ生成までの処理（ステップＳ１５０６〜ステップＳ１５２６）は、第２実施形態におけるステップＳ５１１〜ステップＳ５３１と同様である。
【０１２９】
（集荷依頼）
図３０Ａ、図３０Ｂは、本実施形態に係る集荷依頼処理のシーケンスチャートである。初期画面表示から事業者選択までの処理（ステップＳ１６０１〜ステップＳ１６０７）は、第２実施形態におけるステップＳ６０１〜ステップＳ６０７と同様である。点滅指示から課金ログ生成までの処理（ステップＳ１６０８〜ステップＳ１６２８）は、第２実施形態におけるステップＳ６１２〜ステップＳ６３２と同様である。
【０１３０】
［第６実施形態］
第２実施形態においては、空きボックスに加えて、荷物が預け入れられている使用中のボックスに対しても荷物の預け入れが許可される例を説明した。本実施形態においては、荷物の預け入れ先として、空きボックスよりも使用中のボックスが優先的に選択される。
【０１３１】
（荷物預け入れ）
図３１Ａ、図３１Ｂは、本実施形態に係る預け入れ処理のシーケンスチャートである。初期画面表示から事業者認証までの処理（ステップＳ１７０１〜ステップＳ１７０５）は、第２実施形態におけるステップＳ５０１〜ステップＳ５０５と同様である。ステップＳ１７０６において、制御部１１は、部屋番号入力画面（図３２（ｅ））をディスプレイ１０４に表示させる。部屋番号入力画面において、配達員のタッチ操作によって部屋番号が入力される。制御部１１は、既にボックス１３ａ、１３ｂのいずれかに預け入れられた他の荷物（第１の荷物）の宛先および宅配事業者と、預け入れ受付中の荷物（第２の荷物）の宛先および宅配事業者とを照合する。制御部１１は、第２の荷物を宅配する宅配事業者が、第１の荷物を宅配した宅配事業者と共通し、かつ、第１の荷物の宛先が第２の荷物の宛先と共通する場合に、第１の荷物が預け入れられたボックスへの第２の荷物の追加の預け入れを許可する（ステップＳ１７０７）。追加の預け入れが許可されるボックスの数は１または複数であり得る。
【０１３２】
制御部１１は、荷物の追加の預け入れを許可したボックスに対してＬＥＤの点滅指示を行う（ステップＳ１７０８）。ここでは、ボックス１３ｂに第１の荷物が預け入れられており、使用中のボックス１３ｂへの第２の荷物の追加の預け入れを許可したものとする。制御部１１は、ボックス１３ｂに点滅コマンドを送信し、ボックス１３ｂは点滅コマンドに従ってＬＥＤ１３１ｂを点滅させる（ステップＳ１７０９）。
【０１３３】
制御部１１は、ボックスのボタン押下および荷物の追加の預け入れを促すボックス選択画面（図３２（ｆ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ１７１０）。ここで、制御部１１は、使用中のボックス１３ｂに預け入れを行うように指示するメッセージをボックス選択画面に表示する。続いて、制御部１１は、ボタン押下の認識処理を行う（ステップＳ１７１１）。具体的には、制御部１１は、ボックス１３ｂに状態取得コマンドを送信することにより、ボタン１３２ｂが押下されたか否かの問い合わせを行う。ボックス１３ｂは、状態取得コマンドに応答して、ボタン１３２ｂの押下状態を制御部１１に送信する。押下認識処理（ステップＳ１７１１）は、ボタン１３２ｂの押下が検知されるか、ボックス選択画面において処理がキャンセルされるまで繰り返される。
【０１３４】
配達員によってボタン１３２ｂが押下されると、ボックス１３ｂはボタン１３２ｂの押下を検知する（ステップＳ１７１２）。制御部１１は、状態取得コマンドに対するボックス１３ｂからの応答によってボタン１３２ｂの押下を認識し、ボタン押下が検知されたボックスに対して解錠指示を行う（ステップＳ１７１３）。制御部１１は、ボックス１３ｂに解錠コマンド（解錠信号）を送信し、ボックス１３ｂは、解錠コマンドに従って電気錠１３４ｂを駆動する。これによりボックス１３ｂは解錠される（ステップＳ１７１４）。
【０１３５】
制御部１１は、ボックス１３ｂに状態取得コマンドを送信し、ボックス１３ｂの閉扉状態を確認する（ステップＳ１７１５）。配達員がボックス１３ｂの扉を開くと、ボックス１３ｂは開閉センサ１３３ｂから開状態を検知する。続いて配達員が荷物を預け入れ、ボックス１３ｂの扉を閉めると、ボックス１３ｂは開閉センサ１３３ｂから閉状態を検知する（ステップＳ１７１６）。または、荷物がボックス１３ｂ内に収まらない場合、配達員が荷物を預け入れることなくボックス１３ｂの扉を閉めると、ボックス１３ｂは開閉センサ１３３ｂから閉状態を検知する。ボックス１３ｂは、状態取得コマンドに応答して、扉の開閉状態を制御部１１に送信する。制御部１１は、扉の開状態とそれに続く閉状態を示す信号をボックス１３ｂから受信する。
【０１３６】
制御部１１は、預け入れ確認画面（図３２（ｇ））をディスプレイ１０４に表示させる（ステップＳ１７１７）。預け入れ確認画面において、配達員のタッチ操作によって部屋番号およびボックス１３ｂへの荷物の預け入れが確認される。預け入れ確認画面において、空きボックス利用のアイコンが選択された場合、制御部１１は、解錠されたボックス１３ｂに対して施錠指示および点灯指示を行う。これにより、ボックス１３ｂは選択前の状態にリセットされる。そして、ボックス選択から預け入れ確認までの処理（ステップＳ１７１０〜ステップＳ１７１７）が今度は空きボックスに対して実行される。例えば、空きボックスであるボックス１３ａが預け入れ先として新たに選択され、預け入れ確認画面において、該ボックスへの荷物の預け入れが確認される。施錠指示から課金ログ生成までの処理（ステップＳ１７１８〜Ｓ１７２５）は、第２実施形態におけるステップＳ５２４〜Ｓ５３１と同様であるため、その説明を省略する。
【０１３７】
本実施形態によれば、ボックスに預け入れられている第１の荷物の宛先および宅配事業者と、預け入れ受付中の第２の荷物の宛先および宅配事業者が同一である場合、第１の荷物が預け入れられているボックスに対してのみ、第２の荷物の預け入れを許可することができる。また、第１の荷物が預け入れられているボックスのスペース不足などにより第２の荷物の預け入れができないときのために、預け入れが許可されていなかった空きボックスに対して、第２の荷物の預け入れを可能とすることができる。
【０１３８】
［第７実施形態］
図３３は、上述の各実施形態に係る宅配ボックス装置１０の概略構成図である。宅配ボックス装置１０は、荷物を収納可能なボックス１３と制御装置１４とを備える。制御装置１４は、識別情報に基づいて識別された荷物のボックス１３への預け入れを許可する制御部１１と、荷物に関連付けられた識別情報を入力する入力部１２とを備える。
【０１３９】
［他の実施形態］
本発明は、上述の実施形態に限定されることなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲において適宜変更可能である。例えば、ボックス１３ａ、１３ｂがＬＥＤおよびボタンを備えていなくてもよい。その場合、配達員がボタンを押下することなく制御部１１が預け入れ先のボックスを選択し、選択したボックスに対して解錠指示を行う。
【０１４０】
また、入力部１２は宅配ボックスのみならず、集合住宅に設置された他の装置を操作するために使用されてもよい。例えば、登録したカードをカードリーダ１０６にかざすことでエントランスのオートロックを解除してもよい。さらに、電動車両の充電システムと連携させ、充電器の利用状況を確認するために使用することも可能である。
【０１４１】
上述の実施形態の機能を実現するように該実施形態の構成を動作させるプログラムを記録媒体に記録させ、該記録媒体に記録されたプログラムをコードとして読み出し、コンピュータにおいて実行する処理方法も各実施形態の範疇に含まれる。すなわち、コンピュータ読取可能な記録媒体も各実施形態の範囲に含まれる。また、上述のプログラムが記録された記録媒体はもちろん、そのプログラム自体も各実施形態に含まれる。
【０１４２】
該記録媒体としては例えばフロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、磁気テープ、不揮発性メモリカード、ＲＯＭを用いることができる。また該記録媒体に記録されたプログラム単体で処理を実行しているものに限らず、他のソフトウェア、拡張ボードの機能と共同して、ＯＳ上で動作して処理を実行するものも各実施形態の範疇に含まれる。
【０１４３】
上述の実施形態の一部または全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
【０１４４】
（付記１）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する宅配ボックス制御装置であって、
前記荷物に関連付けられた識別情報を入力する入力部と、
前記識別情報に基づいて識別された前記荷物の前記ボックスへの預け入れを許可する制御部とを備える宅配ボックス制御装置。
【０１４５】
（付記２）
前記制御部は、前記荷物を宅配した事業者を前記識別情報または入力された事業者情報に基づき判断し、前記事業者の事業者サーバから前記荷物の配達状況を表す配達情報を取得し、前記配達情報に基づいて前記荷物の前記ボックスへの預け入れを許可する付記１に記載の宅配ボックス制御装置。
【０１４６】
（付記３）
前記制御部は、前記識別情報に関連付けられた前記荷物のサイズを前記事業者サーバから取得し、前記荷物のサイズに基づいて、前記荷物の預け入れを許可する前記ボックスを判断する付記２に記載の宅配ボックス制御装置。
【０１４７】
（付記４）
前記制御部は、前記荷物が預け入れられた前記ボックス、前記荷物を宅配した前記事業者、および前記荷物の預け入れが行われた日時の少なくとも１つを表す預け入れ情報を、前記ボックスを管理する管理サーバに送信する付記２または３に記載の宅配ボックス制御装置。
【０１４８】
（付記５）
前記制御部は、利用者による集荷要求が入力された場合、前記利用者を宛先とする前記荷物が前記ボックスに預け入れられているか否かを前記識別情報または入力された宛先情報に基づき判断し、前記利用者を宛先とする前記荷物が少なくとも１つの前記ボックスから取り出されるまで、空きボックスの扉を解錠しない付記１乃至４のいずれかに記載の宅配ボックス制御装置。
【０１４９】
（付記６）
前記制御部は、前記荷物の宛先を前記識別情報または入力された宛先情報に基づき判断し、他の荷物を宅配する他の事業者が、前記ボックスに預け入れられた前記荷物を宅配した前記事業者と共通し、かつ、前記ボックスに預け入れられた前記荷物の宛先が前記他の荷物の宛先と共通する場合に、前記荷物が預け入れられた前記ボックスへの前記他の荷物の預け入れを許可する付記２乃至５のいずれかに記載の宅配ボックス制御装置。
【０１５０】
（付記７）
前記制御部は、予め登録されたカードを読み取らせるように促す初期画面を表示させ、前記カードが前記入力部によって読み取られたときに、前記カードに含まれる認証情報に基づいて利用者を認証し、前記認証された利用者による荷物の預け入れまたは受け取りを行うための操作画面を表示させる付記１乃至６のいずれかに記載の宅配ボックス制御装置。
【０１５１】
（付記８）
前記制御部は、前記荷物の預け入れまたは取り出しが行われた前記ボックスの番号を記憶し、前記ボックスのうち荷物の預け入れが可能な空きボックスが無いと判断した場合、前記操作画面における預け入れのためのアイコンをグレーアウトする付記７に記載の宅配ボックス制御装置。
【０１５２】
（付記９）
前記入力部は、画面上でのタッチ操作を検出するタッチセンサを有し、前記タッチ操作に応じて事業者情報または宛先情報を入力する付記１乃至８のいずれかに記載の宅配ボックス制御装置。
【０１５３】
（付記１０）
前記入力部は、前記識別情報を表す２次元コードを読み取る撮像部を有する付記１乃至９のいずれかに記載の宅配ボックス制御装置。
【０１５４】
（付記１１）
前記入力部は、利用者を認証するためのカードを読み取るカードリーダを有する付記１乃至１０のいずれかに記載の宅配ボックス制御装置。
【０１５５】
（付記１２）
前記制御部は、前記荷物が前記ボックスに預け入れられているか否かを表す利用情報を前記ボックスから取得し、前記利用情報を前記ボックスを管理する管理サーバに送信する付記１乃至１１のいずれかに記載の宅配ボックス制御装置。
【０１５６】
（付記１３）
前記制御部は、前記ボックスを利用する事業者が運営する事業者サーバに対して前記利用情報に基づく情報を提供するために、前記利用情報を前記管理サーバに送信する付記１２に記載の宅配ボックス制御装置。
【０１５７】
（付記１４）
前記制御部は、事業者ごとに前記ボックスの利用実績に応じた課金ログを生成するための前記預け入れ情報を前記管理サーバに送信する付記１２または１３に記載の宅配ボックス制御装置。
【０１５８】
（付記１５）
荷物を収納可能な１または複数のボックスと、制御装置とを備える宅配ボックス装置であって、
前記制御装置は、前記荷物に関連付けられた識別情報を入力する入力部と、前記識別情報に基づいて識別された前記荷物の前記ボックスへの預け入れを許可する制御部とを備える、宅配ボックス装置。
【０１５９】
（付記１６）
前記複数のボックスは異なるサイズを有し、前記複数のボックスのうちの少なくとも１つは冷蔵または冷凍機能を有する付記１５に記載の宅配ボックス装置。
【０１６０】
（付記１７）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する制御装置とネットワークを介して接続され、前記制御装置から受信された情報を記録する宅配ボックス管理サーバであって、
前記制御装置は、荷物に関連付けられた識別情報を入力する入力部と、前記識別情報に基づいて識別された前記荷物の前記ボックスへの預け入れを許可する制御部とを備える、宅配ボックス管理サーバ。
【０１６１】
（付記１８）
前記荷物が前記ボックスに預け入れられているか否かを示す利用情報を前記制御装置から受信し、前記ボックスを利用する事業者が運営する事業者サーバに対して前記利用情報に基づく情報を提供する付記１７に記載の宅配ボックス管理サーバ。
【０１６２】
（付記１９）
荷物が預け入れられた前記ボックス、前記荷物を宅配した事業者、および前記荷物の預け入れが行われた日時の少なくとも１つを表す預け入れ情報を前記制御装置から受信し、前記預け入れ情報に基づいて、前記事業者ごとに前記ボックスの利用実績に応じた課金ログを生成する付記１７または１８に記載の宅配ボックス管理サーバ。
【０１６３】
（付記２０）
制御装置によって預け入れが許可された荷物を収納するための宅配ボックスであって、
前記制御装置は、前記荷物に関連付けられた識別情報を入力する入力部と、前記識別情報に基づいて識別された前記荷物の預け入れを許可する制御部とを備える、宅配ボックス。
【０１６４】
（付記２１）
解錠信号に応じて前記宅配ボックスの扉を解錠する電気錠を備え、
前記制御装置は、前記荷物の預け入れを許可した前記宅配ボックスに前記解錠信号を送信する付記２０に記載の宅配ボックス。
【０１６５】
（付記２２）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための宅配ボックス制御方法であって、
前記荷物に関連付けられた識別情報を入力するステップと、
前記識別情報に基づいて前記荷物の識別を行うステップと、
前記識別された荷物の前記ボックスへの預け入れを許可するステップとを備える宅配ボックス制御方法。
【０１６６】
（付記２３）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための宅配ボックス制御方法をコンピュータに実行させるプログラムであって、
前記荷物に関連付けられた識別情報を入力するステップと、
前記識別情報に基づいて前記荷物の識別を行うステップと、
前記識別された荷物の前記ボックスへの預け入れを許可するステップとを備えることを特徴とするプログラム。
【０１６７】
（付記２４）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する宅配ボックス制御装置であって、
前記荷物を宅配した事業者を前記荷物に関連付けられた識別情報または入力された事業者情報に基づき判断し、前記荷物の宛先を前記識別情報または入力された宛先情報に基づき判断し、他の荷物を宅配する他の事業者が、前記ボックスに預け入れられた前記荷物を宅配した前記事業者と共通し、かつ、前記ボックスに預け入れられた前記荷物の宛先が前記他の荷物の宛先と共通する場合に、前記荷物が預け入れられた前記ボックスへの前記他の荷物の預け入れを許可する制御部とを備える宅配ボックス制御装置。
【０１６８】
（付記２５）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する宅配ボックス制御装置であって、
利用者による集荷要求が入力された場合、前記利用者を宛先とする前記荷物が前記ボックスに預け入れられているか否かを、前記荷物に関連付けられた識別情報または入力された宛先情報に基づき判断し、前記利用者を宛先とする前記荷物が少なくとも１つの前記ボックスから取り出されるまで、空きボックスの扉を解錠しない制御部を備える宅配ボックス制御装置。
【０１６９】
（付記２６）
前記識別情報は伝票番号を含み、前記制御部は、前記事業者が運営する事業者サーバから前記伝票番号に関連付けられた前記荷物の配達情報を取得し、前記配達情報に基づいて前記荷物の前記ボックスへの預け入れを許可する付記２４に記載の宅配ボックス制御装置。
【０１７０】
（付記２７）
前記制御部は、前記ボックスのそれぞれのサイズを記憶し、前記伝票番号に関連付けられた前記荷物のサイズを前記事業者サーバから取得し、前記荷物のサイズに基づいて、預け入れを許可する前記ボックスを判断する付記２６に記載の宅配ボックス制御装置。
【０１７１】
（付記２８）
前記制御部は、予め登録されたカードを読み取らせるように促す初期画面を表示させ、前記カードに含まれる認証情報に基づいて利用者を認証し、前記認証された利用者による荷物の預け入れまたは受け取りを行うための操作画面を表示させる付記２４乃至２７のいずれかに記載の宅配ボックス制御装置。
【０１７２】
（付記２９）
前記制御部は、前記荷物の預け入れまたは取り出しが行われた前記ボックスの番号を記憶し、前記ボックスのうち荷物の預け入れが可能な空きボックスが無いと判断した場合、前記操作画面における預け入れのためのアイコンをグレーアウトする付記２８に記載の宅配ボックス制御装置。
【０１７３】
（付記３０）
前記制御部は、前記荷物が前記ボックスに預け入れられているか否かを示す利用情報を、前記ボックスを管理する管理サーバに送信する付記２４乃至２９のいずれかに記載の宅配ボックス制御装置。
【０１７４】
（付記３１）
前記制御部は、前記ボックスを利用する事業者が運営する事業者サーバに対して前記利用情報に基づく情報を提供するために、前記利用情報を前記管理サーバに送信する付記３０に記載の宅配ボックス制御装置。
【０１７５】
（付記３２）
前記制御部は、前記荷物が預け入れられた前記ボックス、前記荷物を宅配した事業者、および前記荷物の預け入れが行われた日時の少なくとも１つを表す預け入れ情報を、前記事業者ごとに前記ボックスの利用実績に応じた課金ログを生成するための情報として前記管理サーバに送信する付記３０または３１に記載の宅配ボックス制御装置。
【０１７６】
（付記３３）
荷物を収納可能な１または複数のボックスと、制御装置とを備える宅配ボックス装置であって、
前記制御装置は、前記荷物を宅配した事業者を前記荷物に関連付けられた識別情報または入力された事業者情報に基づき判断し、前記荷物の宛先を前記識別情報または入力された宛先情報に基づき判断し、他の荷物を宅配する他の事業者が、前記ボックスに預け入れられた前記荷物を宅配した前記事業者と共通し、かつ、前記ボックスに預け入れられた前記荷物の宛先が前記他の荷物の宛先と共通する場合に、前記荷物が預け入れられた前記ボックスへの前記他の荷物の預け入れを許可する制御部を備える、宅配ボックス装置。
【０１７７】
（付記３４）
荷物を収納可能な１または複数のボックスと、制御装置とを備える宅配ボックス装置であって、
利用者による集荷要求が入力された場合、前記利用者を宛先とする前記荷物が前記ボックスに預け入れられているか否かを、前記荷物に関連付けられた識別情報または入力された宛先情報に基づき判断し、前記利用者を宛先とする前記荷物が少なくとも１つの前記ボックスから取り出されるまで、空きボックスの扉を解錠しない制御部を備える、宅配ボックス装置。
【０１７８】
（付記３５）
前記複数のボックスは異なるサイズを有し、前記複数のボックスのうちの少なくとも１つは冷蔵または冷凍機能を有する付記３３または付記３４に記載の宅配ボックス装置。
【０１７９】
（付記３６）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する制御装置とネットワークを介して接続され、前記制御装置から受信された情報を記録する宅配ボックス管理サーバであって、
前記制御装置は、前記荷物を宅配した事業者を前記荷物に関連付けられた識別情報または入力された事業者情報に基づき判断し、前記荷物の宛先を前記識別情報または入力された宛先情報に基づき判断し、他の荷物を宅配する他の事業者が、前記ボックスに預け入れられた前記荷物を宅配した前記事業者と共通し、かつ、前記ボックスに預け入れられた前記荷物の宛先が前記他の荷物の宛先と共通する場合に、前記荷物が預け入れられた前記ボックスへの前記他の荷物の預け入れを許可する制御部を備える、宅配ボックス管理サーバ。
【０１８０】
（付記３７）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する制御装置とネットワークを介して接続され、前記制御装置から受信された情報を記録する宅配ボックス管理サーバであって、
前記制御装置は、利用者による集荷要求が入力された場合、前記利用者を宛先とする前記荷物が前記ボックスに預け入れられているか否かを、前記荷物に関連付けられた識別情報または入力された宛先情報に基づき判断し、前記利用者を宛先とする前記荷物が少なくとも１つの前記ボックスから取り出されるまで、空きボックスの扉を解錠しない制御部を備える、宅配ボックス管理サーバ。
【０１８１】
（付記３８）
前記荷物が前記ボックスに預け入れられているか否かを示す利用情報を前記制御装置から受信し、前記ボックスを利用する事業者が運営する事業者サーバに対して前記利用情報に基づく情報を提供する付記３６または３７に記載の宅配ボックス管理サーバ。
【０１８２】
（付記３９）
前記荷物が預け入れられた前記ボックス、前記荷物を宅配した事業者、前記荷物の預け入れが行われた日時の少なくとも１つを表す預け入れ情報を前記制御装置から受信し、前記預け入れ情報に基づいて、前記事業者ごとに前記ボックスの利用実績に応じた課金ログを生成する付記３６乃至３８のいずれかに記載の宅配ボックス管理サーバ。
【０１８３】
（付記４０）
制御装置によって預け入れが許可された荷物を収納するための宅配ボックスであって、
前記制御装置は、前記荷物を宅配した事業者を前記荷物に関連付けられた識別情報または入力された事業者情報に基づき判断し、前記荷物の宛先を前記識別情報または入力された宛先情報に基づき判断し、他の荷物を宅配する他の事業者が、前記ボックスに預け入れられた前記荷物を宅配した前記事業者と共通し、かつ、前記ボックスに預け入れられた前記荷物の宛先が前記他の荷物の宛先と共通する場合に、前記荷物が預け入れられた前記ボックスへの前記他の荷物の預け入れを許可する制御部を備える、宅配ボックス。
【０１８４】
（付記４１）
制御装置によって預け入れが許可された荷物を収納するための宅配ボックスであって、
前記制御装置は、利用者による集荷要求が入力された場合、前記利用者を宛先とする前記荷物が前記ボックスに預け入れられているか否かを、前記荷物に関連付けられた識別情報または入力された宛先情報に基づき判断し、前記利用者を宛先とする前記荷物が少なくとも１つの前記ボックスから取り出されるまで、空きボックスの扉を解錠しない制御部を備える、宅配ボックス。
【０１８５】
（付記４２）
解錠信号に応じて前記宅配ボックスの扉を解錠する電気錠を備え、
前記制御装置は、前記荷物の預け入れを許可した前記宅配ボックスに前記解錠信号を送信する付記４１に記載の宅配ボックス。
【０１８６】
（付記４３）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための宅配ボックス制御方法であって、
前記荷物を宅配した事業者を前記荷物に関連付けられた識別情報または入力された事業者情報に基づき判断し、前記荷物の宛先を前記識別情報または入力された宛先情報に基づき判断するステップと、
他の荷物を宅配する他の事業者が、前記ボックスに預け入れられた前記荷物を宅配した前記事業者と共通し、かつ、前記ボックスに預け入れられた前記荷物の宛先が前記他の荷物の宛先と共通する場合に、前記荷物が預け入れられた前記ボックスへの前記他の荷物の預け入れを許可するステップとを備える宅配ボックス制御方法。
【０１８７】
（付記４４）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための宅配ボックス制御方法をコンピュータに実行させるプログラムであって、
前記荷物を宅配した事業者を前記荷物に関連付けられた識別情報または入力された事業者情報に基づき判断し、前記荷物の宛先を前記識別情報または入力された宛先情報に基づき判断するステップと、
他の荷物を宅配する他の事業者が、前記ボックスに預け入れられた前記荷物を宅配した前記事業者と共通し、かつ、前記ボックスに預け入れられた前記荷物の宛先が前記他の荷物の宛先と共通する場合に、前記荷物が預け入れられた前記ボックスへの前記他の荷物の預け入れを許可するステップとを備えるプログラム。
【０１８８】
（付記４５）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための宅配ボックス制御方法であって、
利用者による集荷要求が入力されるステップと、
前記利用者を宛先とする前記荷物が前記ボックスに預け入れられているか否かを、前記荷物に関連付けられた識別情報または入力された宛先情報に基づき判断するステップと、
前記利用者を宛先とする前記荷物が少なくとも１つの前記ボックスから取り出されるまで、空きボックスの扉を解錠しないステップとを備える宅配ボックス制御方法。
【０１８９】
（付記４６）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための宅配ボックス制御方法をコンピュータに実行させるプログラムであって、
利用者による集荷要求が入力されるステップと、
前記利用者を宛先とする前記荷物が前記ボックスに預け入れられているか否かを、前記荷物に関連付けられた識別情報または入力された宛先情報に基づき判断するステップと、
前記利用者を宛先とする前記荷物が少なくとも１つの前記ボックスから取り出されるまで、空きボックスの扉を解錠しないステップとを備えるプログラム。
【０１９０】
（付記４７）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する宅配ボックス制御装置であって、
電子マネーカードの情報を入力する入力部と、
前記情報に基づいて事業者を識別し、荷物が前記ボックスに預け入れられたときに、前記ボックスの利用料金を前記電子マネーカードで決済する制御部とを備える宅配ボックス制御装置。
【０１９１】
（付記４８）
前記制御部は、前記荷物の宛先を前記荷物に関連付けられた識別情報または入力された宛先情報に基づき判断し、他の荷物を宅配する他の事業者が、前記ボックスに預け入れられた前記荷物を宅配した前記事業者と共通し、かつ、前記ボックスに預け入れられた前記荷物の宛先が前記他の荷物の宛先と共通する場合に、前記荷物が預け入れられた前記ボックスへの前記他の荷物の預け入れを許可し、前記他の荷物の追加の預け入れが行われた場合に、前記他の荷物に対する利用料金の割引を行う付記４７に記載の宅配ボックス制御装置。
【０１９２】
（付記４９）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する宅配ボックス制御装置であって、
電子マネーカードの情報を入力する入力部と、
前記情報に基づいて事業者を識別し、前記ボックスに預け入れられている荷物が前記ボックスから取り出されたときに、前記ボックスの利用料金を前記電子マネーカードで決済する制御部とを備える宅配ボックス制御装置。
【０１９３】
（付記５０）
荷物を収納可能な１または複数のボックスと、制御装置とを備える宅配ボックス装置であって、
前記制御装置は、電子マネーカードの情報を入力する入力部と、前記情報に基づいて事業者を識別し、荷物が前記ボックスに預け入れられたときに、前記ボックスの利用料金を前記電子マネーカードで決済する制御部とを備える、宅配ボックス装置。
【０１９４】
（付記５１）
荷物を収納可能な１または複数のボックスと、制御装置とを備える宅配ボックス装置であって、
前記制御装置は、電子マネーカードの情報を入力する入力部と、前記情報に基づいて事業者を識別し、前記ボックスに預け入れられている荷物が前記ボックスから取り出されたときに、前記ボックスの利用料金を前記電子マネーカードで決済する制御部とを備える、宅配ボックス装置。
【０１９５】
（付記５２）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する制御装置とネットワークを介して接続され、前記制御装置から受信された情報を記録する宅配ボックス管理サーバであって、
前記制御装置は、電子マネーカードの情報を入力する入力部と、前記情報に基づいて事業者を識別し、荷物が前記ボックスに預け入れられたときに、前記ボックスの利用料金を前記電子マネーカードで決済する制御部とを備える、宅配ボックス管理サーバ。
【０１９６】
（付記５３）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する制御装置とネットワークを介して接続され、前記制御装置から受信された情報を記録する宅配ボックス管理サーバであって、
前記制御装置は、電子マネーカードの情報を入力する入力部と、前記情報に基づいて事業者を識別し、前記ボックスに預け入れられている荷物が前記ボックスから取り出されたときに、前記ボックスの利用料金を前記電子マネーカードで決済する制御部とを備える、宅配ボックス管理サーバ。
【０１９７】
（付記５４）
制御装置によって預け入れが許可された荷物を収納するための宅配ボックスであって、
前記制御装置は、電子マネーカードの情報を入力する入力部と、前記情報に基づいて事業者を識別し、荷物が前記宅配ボックスに預け入れられたときに、前記宅配ボックスの利用料金を前記電子マネーカードで決済する制御部とを備える、宅配ボックス。
【０１９８】
（付記５５）
制御装置によって預け入れが許可された荷物を収納するための宅配ボックスであって、
前記制御装置は、電子マネーカードの情報を入力する入力部と、前記情報に基づいて事業者を識別し、前記宅配ボックスに預け入れられている荷物が前記宅配ボックスから取り出されたときに、前記宅配ボックスの利用料金を前記電子マネーカードで決済する制御部とを備える、宅配ボックス。
【０１９９】
（付記５６）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための宅配ボックス制御方法であって、
電子マネーカードの情報を入力するステップと、
前記情報に基づいて事業者を識別するステップと、
荷物が前記ボックスに預け入れられたときに、前記ボックスの利用料金を前記電子マネーカードで決済するステップとを備える、宅配ボックス制御方法。
【０２００】
（付記５７）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための宅配ボックス制御方法をコンピュータに実行させるプログラムであって、
電子マネーカードの情報を入力するステップと、
前記情報に基づいて事業者を識別するステップと、
荷物が前記ボックスに預け入れられたときに、前記ボックスの利用料金を前記電子マネーカードで決済するステップとを備える、プログラム。
【０２０１】
（付記５８）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための宅配ボックス制御方法であって、
電子マネーカードの情報を入力するステップと、
前記情報に基づいて事業者を識別するステップと、
前記ボックスに預け入れられている荷物が前記ボックスから取り出されたときに、前記ボックスの利用料金を前記電子マネーカードで決済するステップとを備える、宅配ボックス制御方法。
【０２０２】
（付記５９）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための宅配ボックス制御方法をコンピュータに実行させるプログラムであって、
電子マネーカードの情報を入力するステップと、
前記情報に基づいて事業者を識別するステップと、
前記ボックスに預け入れられている荷物が前記ボックスから取り出されたときに、前記ボックスの利用料金を前記電子マネーカードで決済するステップとを備える、プログラム。
【０２０３】
（付記６０）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する宅配ボックス制御装置であって、
前記荷物を宅配した事業者を入力された事業者情報に基づき判断し、前記荷物の宛先を入力された宛先情報に基づき判断し、他の荷物を宅配する他の事業者が、前記ボックスに預け入れられた前記荷物を宅配した前記事業者と共通し、かつ、前記ボックスに預け入れられた前記荷物の宛先が前記他の荷物の宛先と共通する場合に、前記荷物が預け入れられた前記ボックスに対してのみ、前記他の荷物の追加の預け入れを許可するとともに、空きボックスへの前記他の荷物の預け入れを許可しない制御部を備える宅配ボックス制御装置。
【０２０４】
（付記６１）
前記制御部は、前記他の荷物の追加の預け入れが許可された前記ボックスの扉の開閉が検知された後に、前記空きボックスへの前記他の荷物の預け入れを可能とする付記６０に記載の宅配ボックス制御装置。
【０２０５】
（付記６２）
荷物を収納可能な１または複数のボックスと、制御装置とを備える宅配ボックス装置であって、
前記制御装置は、前記荷物を宅配した事業者を入力された事業者情報に基づき判断し、前記荷物の宛先を入力された宛先情報に基づき判断し、他の荷物を宅配する他の事業者が、前記ボックスに預け入れられた前記荷物を宅配した前記事業者と共通し、かつ、前記ボックスに預け入れられた前記荷物の宛先が前記他の荷物の宛先と共通する場合に、前記荷物が預け入れられた前記ボックスに対してのみ、前記他の荷物の追加の預け入れを許可するとともに、空きボックスへの前記他の荷物の預け入れを許可しない制御部を備える、宅配ボックス装置。
【０２０６】
（付記６３）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御する制御装置とネットワークを介して接続され、前記制御装置から受信された情報を記録する宅配ボックス管理サーバであって、
前記制御装置は、前記荷物を宅配した事業者を入力された事業者情報に基づき判断し、前記荷物の宛先を入力された宛先情報に基づき判断するとともに、他の荷物を宅配する他の事業者が、前記ボックスに預け入れられた前記荷物を宅配した前記事業者と共通し、かつ、前記ボックスに預け入れられた前記荷物の宛先が前記他の荷物の宛先と共通する場合に、前記荷物が預け入れられた前記ボックスに対してのみ、前記他の荷物の追加の預け入れを許可するとともに、空きボックスへの前記他の荷物の預け入れを許可しない制御部を備える、宅配ボックス管理サーバ。
【０２０７】
（付記６４）
制御装置によって預け入れが許可された荷物を収納するための宅配ボックスであって、
前記制御装置は、前記荷物を宅配した事業者を入力された事業者情報に基づき判断し、前記荷物の宛先を入力された宛先情報に基づき判断し、他の荷物を宅配する他の事業者が、前記宅配ボックスに預け入れられた前記荷物を宅配した前記事業者と共通し、かつ、前記宅配ボックスに預け入れられた前記荷物の宛先が前記他の荷物の宛先と共通する場合に、前記荷物が預け入れられた前記宅配ボックスに対してのみ、前記他の荷物の追加の預け入れを許可するとともに、未使用の前記宅配ボックスへの前記他の荷物の預け入れを許可しない制御部を備える、宅配ボックス。
【０２０８】
（付記６５）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための宅配ボックス制御方法であって、
前記荷物を宅配した事業者を入力された事業者情報に基づき判断し、前記荷物の宛先を入力された宛先情報に基づき判断するステップと、
他の荷物を宅配する他の事業者が、前記ボックスに預け入れられた前記荷物を宅配した前記事業者と共通し、かつ、前記ボックスに預け入れられた前記荷物の宛先が前記他の荷物の宛先と共通する場合に、前記荷物が預け入れられた前記ボックスに対してのみ、前記他の荷物の追加の預け入れを許可するとともに、空きボックスへの前記他の荷物の預け入れを許可しないステップとを備える宅配ボックス制御方法。
【０２０９】
（付記６６）
荷物を収納可能な１または複数のボックスを制御するための宅配ボックス制御方法をコンピュータに実行させるプログラムであって、
前記荷物を宅配した事業者を入力された事業者情報に基づき判断し、前記荷物の宛先を入力された宛先情報に基づき判断するステップと、
他の荷物を宅配する他の事業者が、前記ボックスに預け入れられた前記荷物を宅配した前記事業者と共通し、かつ、前記ボックスに預け入れられた前記荷物の宛先が前記他の荷物の宛先と共通する場合に、前記荷物が預け入れられた前記ボックスに対してのみ、前記他の荷物の追加の預け入れを許可するとともに、空きボックスへの前記他の荷物の預け入れを許可しないステップとを備えるプログラム。
【符号の説明】
【０２１０】
１０  宅配ボックス装置
１１  制御部
１２  入力部
１３（１３ａ、１３ｂ）  ボックス
１４  制御装置
２０  宅配事業者サーバ
３０  管理サーバ
４０  ネットワーク
５０  荷物
５１  伝票
５２  バーコード
１００  バス
１０１  ＣＰＵ
１０２  メモリ
１０３  記憶装置
１０４  ディスプレイ
１０５  タッチセンサ
１０６  カードリーダ
１０７  撮像部
１０８  通信Ｉ／Ｆ
１３１ａ、１３１ｂ  ＬＥＤ
１３２ａ、１３２ｂ  ボタン
１３３ａ、１３３ｂ  開閉センサ
１３４ａ、１３４ｂ  電気錠
１３５ａ、１３５ｂ  ＭＣＵ
２００  バス
２０１  ＣＰＵ
２０２  メモリ
２０３  通信Ｉ／Ｆ
２０４  記憶装置
２０５  荷物ＤＢ
３００  バス
３０１  ＣＰＵ
３０２  メモリ
３０３  通信Ｉ／Ｆ
３０４  記憶装置
３０５  ステータスＤＢ
３０６  預け入れＤＢ
３０７  課金ＤＢ
３０８  利用者ＤＢ
【図１】
2019037689.tif 000003
【図２】
2019037689.tif 000004
【図３】
2019037689.tif 000005
【図４】
2019037689.tif 000006
【図５】
2019037689.tif 000007
【図６】
2019037689.tif 000008
【図７】
2019037689.tif 000009
【図８】
2019037689.tif 000010
【図９】
2019037689.tif 000011
【図１０】
2019037689.tif 000012
【図１１Ａ】
2019037689.tif 000013
【図１１Ｂ】
2019037689.tif 000014
【図１２】
2019037689.tif 000015
【図１３Ａ】
2019037689.tif 000016
【図１３Ｂ】
2019037689.tif 000017
【図１４】
2019037689.tif 000018
【図１５Ａ】
2019037689.tif 000019
【図１５Ｂ】
2019037689.tif 000020
【図１６】
2019037689.tif 000021
【図１７Ａ】
2019037689.tif 000022
【図１７Ｂ】
2019037689.tif 000023
【図１８】
2019037689.tif 000024
【図１９Ａ】
2019037689.tif 000025
【図１９Ｂ】
2019037689.tif 000026
【図２０】
2019037689.tif 000027
【図２１Ａ】
2019037689.tif 000028
【図２１Ｂ】
2019037689.tif 000029
【図２２】
2019037689.tif 000030
【図２３Ａ】
2019037689.tif 000031
【図２３Ｂ】
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【図２４】
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【図２５Ａ】
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【図２５Ｂ】
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【図２６】
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【図２７Ａ】
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【図２７Ｂ】
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【図２８】
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【図２９Ａ】
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【図２９Ｂ】
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【図３０Ａ】
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【図３０Ｂ】
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【図３１Ａ】
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【図３１Ｂ】
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【図３２】
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【図３３】
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