(57)【要約】【課題】集中発信器の操作により表示された呼出コードのうち、対応済みのコードを簡便且つ迅速に消去、または異なる表示態様に変更することが可能な呼出表示システムを提供する。【解決手段】呼出表示システム２０は、個別発信器１１の通常操作信号に対応する第１呼出コードを表示する第１表示装置２１と、集中発信器１５の集中操作信号に対応する第２呼出コードを表示する第２表示装置３１とを備える。第２表示装置３１は、個別操作部１２の特別操作に基づく特別操作信号を受信し、当該特別操作信号に対応する第２呼出コードを消去、または異なる表示態様に変更する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
個別操作部をそれぞれ有し、前記各個別操作部の通常操作による通常操作信号をそれぞれ発信する複数の個別発信器と、前記各個別発信器にそれぞれ関連付られた識別コードを入力可能な集中操作部を有し、前記集中操作部の操作による集中操作信号を発信する集中発信器とを備えた呼出システムに適用される呼出表示システムであって、
前記個別発信器の前記通常操作信号および前記集中発信器の前記集中操作信号を受信し、当該通常操作信号に対応する第１呼出コードおよび当該集中操作信号に対応する第２呼出コードをそれぞれ表示する少なくとも１つの表示装置を備え、
少なくとも１つの前記表示装置は、前記個別操作部の特別操作による特別操作信号をさらに受信し、当該特別操作信号に対応する前記第２呼出コードを消去、または異なる表示態様に変更する、呼出表示システム。
【請求項２】
少なくとも１つの前記表示装置は、前記第１呼出コードを表示する第１表示領域と、前記第２呼出コードを表示する第２表示領域とを有するか、
または、
前記表示装置として、前記第１呼出コードを表示する第１表示装置と、前記第２呼出コードを表示する第２表示装置とを有する、請求項１に記載の呼出表示システム。
【請求項３】
少なくとも１つの前記表示装置は、前記第１呼出コードおよび当該コードに対応する前記第２呼出コードが表示されている状態で、当該第２呼出コードに対応する前記特別操作信号を受信したときに、当該第１および第２呼出コードを互いに異なる表示態様に変更するか、または当該第１呼出コードを消去して当該第２呼出コードの表示態様を変更する、請求項２に記載の呼出表示システム。
【請求項４】
前記第２呼出コードの表示態様の変更は、表示色の変更、表示の明るさの変更、および常灯状態から点滅状態への変更から選択される少なくとも１つである、請求項１〜３のいずれか１項に記載の呼出表示システム。
【請求項５】
前記表示装置は、前記特別操作信号の受信により当該信号に対応する前記第２呼出コードの表示態様を変更し、当該特別操作信号の受信から所定時間経過後に、当該第２呼出コードを消去する、請求項１〜４のいずれか１項に記載の呼出表示システム。
【請求項６】
前記表示装置は、１回目の前記特別操作信号を受信したときに当該信号に対応する前記第２呼出コードの表示態様を変更し、２回目の前記特別操作信号を受信したときに当該第２呼出コードを消去する、請求項１〜５のいずれか１項に記載の呼出表示システム。
【請求項７】
前記特別操作には、前記第２呼出コードの表示態様を変更する変更操作と、前記第２呼出コードを消去する消去操作とが含まれ、
前記表示装置は、前記変更操作による前記特別操作信号を受信したときに当該信号に対応する前記第２呼出コードの表示態様を変更し、前記消去操作による前記特別操作信号を受信したときに当該第２呼出コードを消去する、請求項１〜５のいずれか１項に記載の呼出表示システム。
【請求項８】
スピーカーをさらに備え、
前記スピーカーは、前記第２呼出コードが消去されることを知らせる報知音を出力する、請求項１〜７のいずれか１項に記載の呼出表示システム。
【請求項９】
複数の前記個別発信器と、前記集中発信器と、請求項１〜８のいずれか１項に記載の呼出表示システムとを備える呼出システム。
【請求項１０】
前記個別発信器の前記個別操作部は、押釦であって、
前記通常操作は、前記押釦の押圧時間が所定時間未満の操作であり、
前記特別操作は、前記押釦の押圧時間が所定時間を超える操作である、請求項９に記載の呼出システム。
【請求項１１】
前記個別発信器の前記個別操作部は、押釦であって、
前記通常操作は、前記押釦の押圧回数が所定回数未満の操作であり、
前記特別操作は、前記押釦の押圧回数が所定回数を超える操作である、請求項９に記載の呼出システム。
【請求項１２】
個別操作部をそれぞれ有し、前記各個別操作部の通常操作による通常操作信号をそれぞれ発信する複数の個別発信器と、前記各個別発信器にそれぞれ関連付られた識別コードを入力可能な集中操作部を有し、前記集中操作部の操作による集中操作信号を発信する集中発信器とを備えた呼出システムに適用される呼出表示方法であって、
前記個別発信器の前記通常操作信号を受信したときに当該信号に対応する第１呼出コードを少なくとも１つの表示装置に出力するステップと、
前記集中発信器の前記集中操作信号を受信したときに当該信号に対応する第２呼出コードを少なくとも１つの前記表示装置に出力するステップと、
前記個別操作部の特別操作による特別操作信号を受信したときに当該信号に対応する前記第２呼出コードを消去、または異なる表示態様に変更するステップと、
を含む、呼出表示方法。
【請求項１３】
請求項１２に記載の方法をコンピュータで実現するための呼出表示プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、呼出表示システム、呼出システム、呼出表示方法、および呼出表示プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ファミリーレストラン等の大型の飲食店において、各テーブルに設置された呼出釦（個別発信器）を操作することで店員を呼び出すことができる呼出システムが広く知られている。例えば、特許文献１には、複数の個別発信器と、個別送信器からの呼出信号を受信して対応する発信器の番号を表示する表示装置と、表示装置の表示を店員が消去するための集中発信器とを備えた呼出システムが開示されている。
【０００３】
呼出システムを構成する集中発信器は、厨房、レジカウンタ等の店員のみが操作可能な場所に設置され、表示装置に表示されている呼出コード（個別発信器の番号）のうち対応済みのコードを消去する際に使用される。また、集中発信器は、例えば後片付けのために、店員が他の店員を目的とするテーブル（個別発信器の設置場所）に呼び出す際にも使用される。なお、集中発信器の操作により表示される呼出コードは、集中発信器の操作により消去される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特許第３９３８７８２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、集中発信器の操作により表示された呼出コードによって個別発信器の設置場所に呼び出された店員は、例えばその場所で後片付け等の作業を行い、作業終了後に対応する呼出コードを消去する。しかし、当該コードの消去に使用される集中発信器は、個別発信器の設置場所から離れた場所に設置されることが一般的であるため、当該コードを速やかに消去できない場合があり、また当該コードの消去を忘れてしまう場合もある。
【０００６】
本開示の目的は、集中発信器の操作により表示された呼出コードのうち、対応済みのコードを簡便且つ迅速に消去、または異なる表示態様に変更することが可能な呼出表示システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本開示の一態様である呼出表示システムは、個別操作部をそれぞれ有し、前記各個別操作部の通常操作による通常操作信号をそれぞれ発信する複数の個別発信器と、前記各個別発信器にそれぞれ関連付られた識別コードを入力可能な集中操作部を有し、前記集中操作部の操作による集中操作信号を発信する集中発信器とを備えた呼出システムに適用される呼出表示システムであって、前記個別発信器の前記通常操作信号および前記集中発信器の前記集中操作信号を受信し、当該通常操作信号に対応する第１呼出コードおよび当該集中操作信号に対応する第２呼出コードをそれぞれ表示する少なくとも１つの表示装置を備え、少なくとも１つの前記表示装置は、前記個別操作部の特別操作による特別操作信号をさらに受信し、当該特別操作信号に対応する前記第２呼出コードを消去、または異なる表示態様に変更することを特徴とする。
【０００８】
本開示の一態様である呼出システムは、複数の前記個別発信器と、前記集中発信器と、本開示の一態様である呼出表示システムとを備える。
【０００９】
本開示の一態様である呼出表示方法は、個別操作部をそれぞれ有し、前記各個別操作部の通常操作による通常操作信号をそれぞれ発信する複数の個別発信器と、前記各個別発信器にそれぞれ関連付られた識別コードを入力可能な集中操作部を有し、前記集中操作部の操作による集中操作信号を発信する集中発信器とを備えた呼出システムに適用される呼出表示方法であって、前記個別発信器の前記通常操作信号を受信したときに当該信号に対応する第１呼出コードを少なくとも１つの表示装置に出力するステップと、前記集中発信器の前記集中操作信号を受信したときに当該信号に対応する第２呼出コードを少なくとも１つの前記表示装置に出力するステップと、前記個別操作部の特別操作による特別操作信号を受信したときに当該信号に対応する前記第２呼出コードを消去、または異なる表示態様に変更する、ステップとを含むことを特徴とする。
【００１０】
本開示の一態様である呼出表示プログラムは、上記方法をコンピュータで実現するためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１１】
本開示の一態様によれば、集中発信器の操作により表示された呼出コードのうち、対応済みのコードを簡便且つ迅速に消去、または異なる表示態様に変更することが可能な呼出表示システムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】第１実施形態である呼出システムを示す図である。
【図２】第１実施形態である呼出システムのブロック図である。
【図３】第１実施形態である呼出表示システムにおける制御手順の一例を示すフローチャートである。
【図４】第１実施形態である呼出表示システムにおいて、集中発信器の操作により表示される第２呼出コードの表示態様の一例を示す図である。
【図５】第２実施形態である呼出システムを示す図である。
【図６】第２実施形態である呼出表示システムにおける制御手順の一例を示すフローチャートである。
【図７】第２実施形態である呼出表示システムにおいて、集中発信器の操作により表示される第２呼出コードの表示態様の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、図面を参照しながら、本開示の呼出表示システム、呼出システム、呼出表示方法、および呼出表示プログラムの実施形態について詳細に説明する。但し、本開示の呼出表示システム、呼出システム、呼出表示方法、および呼出表示プログラムは、以下で説明する実施形態に限定されない。また、以下で説明する複数の実施形態の各構成要素を選択的に組み合わせることは当初から想定されている。
【００１４】
本開示における装置、システム、および方法の主体は、コンピュータを備えている。このコンピュータがプログラムを実行することによって、本開示における装置、システム、および方法の主体の機能が実現される。コンピュータは、プログラムに従って動作するプロセッサを主なハードウェア構成として備える。プロセッサは、プログラムを実行することによって上記機能を実現することができれば、その種類は問わない。プロセッサは、集積回路（ＩＣ）または大規模集積回路（ＬＳＩ）を含む１つまたは複数の電子回路で構成される。複数の電子回路は、１つのチップに集積されていてもよく、複数のチップに設けられていてもよい。複数のチップは、１つの装置に集約されていてもよく、複数の装置に備えられていてもよい。また、プログラムは、コンピュータが読み取り可能なＲＯＭ、光ディスク、ハードディスクドライブ等の非一時的記憶媒体に記憶される。プログラムは、記憶媒体に予め格納されていてもよく、インターネット等を含む広域通信網を介して記憶媒体に供給されてもよい。
【００１５】
［第１実施形態］
図１は本開示の第１実施形態である呼出システム１０を示す図、図２は呼出システム１０のブロック図である。図１および図２に例示するように、呼出システム１０は、複数の個別発信器１１と、集中発信器１５と、各個別発信器１１および集中発信器１５から操作信号を受信して所定の呼出コードを表示する呼出表示システム２０とを備える。各個別発信器１１は、個別操作部１２をそれぞれ有する。集中発信器１５は、各個別発信器１１にそれぞれ関連付られた複数の識別コードを入力可能な集中操作部１６を有し、集中操作部１６の操作による集中操作信号を発信する。
【００１６】
複数の個別発信器１１は、各個別操作部１２の通常操作による通常操作信号、および各個別操作部１２の特別操作による特別操作信号をそれぞれ発信する。通常操作および特別操作は、互いに異なる操作である。通常操作は、例えば客による店員の呼出操作であって、この操作により通常の呼出表示である第１呼出コードが呼出表示システム２０に表示される。他方、特別操作は、集中発信器１５の操作により呼出表示システム２０に表示される第２呼出コードを消去、または異なる表示態様に変更するための操作である。
【００１７】
呼出表示システム２０は、個別発信器１１の通常操作信号および集中発信器１５の集中操作信号を受信し、当該通常操作信号に対応する第１呼出コードおよび集中操作信号に対応する第２呼出コードをそれぞれ表示する少なくとも１つの表示装置を備える。本実施形態では、第１呼出コードを表示する第１表示装置２１と、第２呼出コードを表示する第２表示装置３１とを用いて呼出表示システム２０が構成されている。そして、第２表示装置３１が、個別操作部１２の特別操作による特別操作信号を受信し、当該特別操作信号に対応する第２呼出コードを消去、または異なる表示態様に変更する。
【００１８】
呼出表示システム２０によれば、個別操作部１２を操作することで、集中操作部１６の操作により表示された第２呼出コードの消去または表示態様の変更が可能である。したがって、集中発信器１５の設置場所まで移動して集中操作部１６を操作しなくても、対応済みの第２呼出コードを簡便且つ迅速に消去、または異なる表示態様に変更できる。
【００１９】
以下では、呼出システム１０が、大型のファミリーレストラン、居酒屋等の大型の飲食店に導入される場合を例に挙げて当該システムの構成、作用効果を説明するが、呼出システム１０の適用は飲食店に限定されない。呼出システム１０は、例えば大型小売店（スーパー、デパート、ホームセンター、ドラッグストア、家電量販店、衣料品店、家具店、文具店等）、工場、病院、介護施設、ホテルなどに設置されてもよい。また、呼出システム１０は、オフィス、一般家庭などに設置することもできる。
【００２０】
呼出システム１０が大型の飲食店に導入される場合、複数の個別発信器１１は、各テーブルに設置される。また、複数の個別発信器１１は、カウンタテーブル等に所定間隔で設置されてもよい。個別発信器１１は、客が店員をテーブルに呼び出す際に使用される。他方、集中発信器１５は、例えば後片付けのために、店員が他の店員を目的とする個別発信器１１の設置場所に呼び出す際に使用され、厨房、レジカウンタ等の店員のみが操作可能な場所に設置される。集中発信器１５がレジカウンタに設置される場合、支払が完了したテーブルの番号（発信器番号）を集中発信器１５によって他の店員に知らせることで、迅速な後片付けが可能になる。
【００２１】
個別操作部１２の通常操作により第１表示装置２１に表示される第１呼出コードは、操作された個別発信器１１を特定可能なコードであればよく、一般的には各個別発信器１１に予め割り当てられた番号（以下、「発信器番号」という）が使用される。なお、８番、１５番等の数字の代わりに、Ａ、Ｆ等のアルファベットが使用されてもよく、数字、アルファベット以外の記号が使用されてもよい。集中操作部１６の操作により第２表示装置３１に表示される第２呼出コードにも、一般的に発信器番号が使用される。
【００２２】
個別発信器１１は、上述の通り、個別操作部１２の操作に基づく操作信号を発信する機器である。各個別発信器１１と呼出表示システム２０は、例えば無線ＬＡＮ（Local Area Network）によりワイヤレス接続されている。個別発信器１１は、無線信号として操作信号を発信する送信部１３を有する。なお、呼出システム１０には、ワイヤレス中継器が設けられていてもよい。
【００２３】
個別発信器１１には、従来公知の卓上型発信器を用いることができる。図１では、天面中央に個別操作部１２を有する略円柱形状の個別発信器１１を例示するが、個別発信器１１は、ナプキンスタンド付きの卓上型発信器であってもよく、ドーム型の卓上型発信器であってもよい。個別操作部１２は、押釦が一般的である。個別操作部１２は、１つの個別発信器１１に２つ以上存在してもよいが、好ましくは１つである。
【００２４】
個別操作部１２が押釦である場合、客による店員の呼び出し操作である通常操作は、押釦の押圧時間が所定時間未満の操作である。他方、第２呼出コードを消去または変更するための特別操作は、押釦の押圧時間が所定時間を超える長押操作である。通常操作と特別操作の境界を規定する所定時間の一例は、１．５秒である。なお、押釦の押圧回数が所定時間当り所定回数未満の操作を通常操作、押釦の押圧回数が所定時間当り所定回数を超える操作を特別操作としてもよい。所定回数の一例は、３回／１．５秒である。
【００２５】
特別操作は上述のような特殊な操作であるから、客が店員の呼出に使用する個別発信器１１の操作であるにも関わらず、第１表示装置２１に第１呼出コードが表示されることがない。また、客により第２操作が行われる可能性も低い。
【００２６】
集中発信器１５は、上述の通り、集中操作部１６の操作に基づく集中操作信号を発信する機器である。集中発信器１５は、個別発信器１１と同様に、呼出表示システム２０とワイヤレス接続されていることが好ましい。集中発信器１５は、無線信号として集中操作信号を発信する送信部１７を有する。集中操作信号には、詳しくは後述するように、第２呼出コードを表示させる表示信号と、表示中の第１および第２呼出コードを消去させる消去信号とが含まれる。
【００２７】
集中発信器１５には、従来公知の発信器を用いることができる。図１では、正面視略矩形形状の集中発信器１５を例示するが、発信器の形状は特に限定されない。集中発信器１５には、集中操作部１６として、番号入力釦１６ａ、呼出釦１６ｂ、消去釦１６ｃ、およびクリア釦１６ｄが設けられている。また、集中発信器１５には、番号入力釦１６ａの操作により入力された数字（発信器番号）を表示する番号表示部１８が設けられている。
【００２８】
番号入力釦１６ａは、０〜９の数字をそれぞれ入力可能な１０個のテンキーで構成される。例えば、１番の釦、４番の釦をこの順に押すことで、番号表示部１８に「１４」の発信器番号が表示される。この状態で呼出釦１６ｂを押すと、第２表示装置３１に「１４」の発信器番号を表示させる集中操作信号（表示信号）が送信部１７の機能により発信される。なお、発信器番号を間違って入力した場合は、クリア釦１６ｄを押すことで、当該番号を消去できる。
【００２９】
また、集中操作部１６の操作により、第１表示装置２１および第２表示装置３１に表示されている発信器番号を消去できる。例えば、第１表示装置２１に「１４」の発信器番号が表示されているときに、番号入力釦１６ａで「１４」を入力して消去釦１６ｃを押すと、第１表示装置２１から「１４」を消去できる。このとき、当該番号を消去させる集中操作信号（消去信号）が送信部１７の機能により送信される。第２表示装置３１に表示される発信器番号も同様の方法で消去できる。
【００３０】
集中発信器１５には、呼出順消去釦１６ｅが設けられていてもよい。呼出順消去釦１６ｅを押すことで、番号入力釦１６ａにより発信器番号を入力しなくても、第１表示装置２１および第２表示装置３１の表示を古い方から順に１つずつ消去できる。呼出順消去釦１６ｅの操作による発信器番号の消去は、第１表示装置２１に対してのみ有効としてもよく、番号入力釦１６ａ等を用いて指定した表示装置のみに対して有効としてもよい。
【００３１】
呼出表示システム２０は、上述の通り、第１呼出コードを表示する第１表示装置２１と、第２呼出コードを表示する第２表示装置３１とを備える。第１表示装置２１および第２表示装置３１は、それぞれ、各個別発信器１１および集中発信器１５とワイヤレス接続されている。
【００３２】
第１表示装置２１および第２表示装置３１は、店員、特に接客担当であるホールスタッフが確認し易い場所に設置されることが好ましく、一般的には厨房、レジカウンタ、または客席フロアにおいて厨房、レジカウンタ等から見える位置に設置される。集中発信器１５は、厨房、レジカウンタ等に設置されることから、言い換えると、集中発信器１５の設置場所、またはそこから見える場所に各表示装置が設置される。
【００３３】
第１表示装置２１および第２表示装置３１は、互いに近接配置されることが好ましい。この場合、各表示装置に表示される呼出コードを一目で確認できる。図１に示す例では、各表示装置が上下方向に並び、第１表示装置２１の下に第２表示装置３１が配置されている。なお、各表示装置は、左右に並んで配置されていてもよい。また、第１表示装置２１および第２表示装置３１は、厨房、レジカウンタ、客席フロアなど、複数の場所に設置されていてもよい。
【００３４】
第１表示装置２１は、第１呼出コードをそれぞれ表示する複数の第１表示部２２を有する。図１に示す例では、第１表示装置２１の縦方向に２つずつ並んだ第１表示部２２の列が横方向に４つ配置され、合計８つの第１表示部２２が設けられているが、表示部の数および配置は特に限定されない。第１表示装置２１には、例えば左上の第１表示部２２から通常操作信号の発信順に第１呼出コードが表示される。同様に、第２表示装置３１は、第２呼出コードをそれぞれ表示する複数の第２表示部３２を有する。
【００３５】
第１表示部２２および第２表示部３２は、例えば全ての呼出コード（発信器番号）を表示可能な形状に配置された複数の光源で構成される。この場合、点灯させる光源を変更することで、複数の発信器番号を表示できる。また、光源を点滅させることで、表示を点滅させることができ、光源の明るさ、色等を変更することで、表示の明るさ、色等を変更できる。光源の一例は、ＬＥＤ（light emitting diode）である。なお、各表示部は液晶ディスプレイ等で構成されてもよい。
【００３６】
第１表示装置２１および第２表示装置３１は、互いに異なる種類の機器で構成されてもよいが、本実施形態では、同種の機器で構成されているものとする。以下、２つの表示装置で共通する内容については、第１表示装置２１を例に挙げて説明する。
【００３７】
第１表示装置２１は、個別発信器１１から発信される操作信号を受信する第１受信部２３と、第１受信部２３で受信された操作信号に基づいて第１表示部２２に第１呼出コードを表示させる第１制御部２４とを有する。例えば、第１受信部２３が受信した操作信号は第１制御部２４に送信される。そして、第１制御部２４は、個別発信器１１の通常操作信号を取得したときに当該信号に対応する第１呼出コードを表示させる指令（以下、「表示指令」という）を第１表示部２２に出力する。また、第１制御部２４は、集中操作部１６の操作による上記消去信号を取得したときに当該信号に対応する第１呼出コードを消去させる指令（以下、「消去指令」という）を第１表示部２２に出力する。
【００３８】
通常操作信号および集中操作信号には、各個別発信器１１を特定可能な識別情報（識別コード）が含まれている。第１制御部２４は、当該識別情報を読み取ることで、操作された個別発信器１１を特定し、特定された発信器の番号を第１呼出コードとして第１表示部２２に表示させる、または表示中の番号を第１表示部２２から消去させる。
【００３９】
第１受信部２３は、例えば無線信号を受けるアンテナ、および信号を処理する検波回路等を含む回路素子を有する。第１制御部２４は、例えば上記機能を実現可能な演算回路（ＣＰＵ）、メモリ等で構成される。第１制御部２４は、第１記憶部２５に記憶されたプログラム（呼出表示プログラム）を読み出して実行することにより、上記機能を実現してもよい。第１記憶部２５は、一般的にＲＯＭ、光ディスク、ハードディスクドライブ等の非一時的記憶媒体で構成される。
【００４０】
また、第１表示装置２１には、第１スピーカー２６が設けられていてもよい。第１スピーカー２６は、第１表示部２２に第１呼出コードが表示されるときに、ビープ音を出力してもよく、当該第１呼出コードを読み上げる音声を出力してもよい。第１制御部２４は、第１呼出コードの表示指令を第１表示部２２に出力すると共に、所定の報知音を出力させる指令（以下、「報知音出力指令」という）を第１スピーカー２６に出力してもよい。
【００４１】
第１表示装置２１は、第１表示部２２、第１受信部２３、第１制御部２４、第１記憶部２５、および第１スピーカー２６が一体化された１つの機器として構成されているが、これらの一部が別の機器で構成されていてもよい。また、呼出表示システム２０は、第１表示装置２１および第２表示装置３１の２つの機器で構成されているが、システムの一部がインターネット等のネットワークで接続された１つまたは複数のサーバで構築されてもよい。
【００４２】
第２表示装置３１は、第１表示装置２１と同様に、第２表示部３２、第２受信部３３、第２制御部３４、第２記憶部３５、および第２スピーカー３６を有するが、第２制御部３４の機能が第１制御部２４と異なる。例えば、第２制御部３４は、集中操作部１６（呼出釦１６ｂ）の操作による上記表示信号を取得したときに当該信号に対応する第２呼出コードを表示させる表示指令を第２表示部３２に出力する。また、第２制御部３４は、集中操作部１６（消去釦１６ｃ）の操作による上記消去信号を取得したときに当該信号に対応する第２呼出コードを消去させる消去指令を第２表示部３２に出力する。
【００４３】
第２制御部３４は、さらに、個別操作部１２の特別操作による特別操作信号を取得したときに当該信号に対応する第２呼出コードを消去、または異なる表示態様に変更させる指令（以下、「特別指令」という）を第２表示部３２に出力する。特別指令は、表示中の呼出コードを消去するための指令であるから、個別操作部１２の特別操作が行われた個別発信器１１の番号（呼出コード）が、第２表示部３２に表示されている場合に出力される。なお、特別指令には、例えば呼出コードを消去させる特別消去指令、および呼出コードの表示態様を変更させる特別変更指令が存在する。
【００４４】
第２表示部３２に表示される第２呼出コードは、店員をコードに対応する個別発信器１１の設置場所に向かわせるための表示である点で、第１表示部２２に表示される第１呼出コードと共通する。しかし、第１呼出コードは客が店員を呼び出すための一般的な呼出表示であるところ、第２呼出コードは、例えば客が退席したテーブルの後片づけのために店員をそのテーブルに向かわせるための表示である。このため、対応済みの第１呼出コードは速やかに消去されてよいが、第２呼出コードは後片付けの状況に応じて表示態様が変更し、また後片付けが終了したときには、消去されるコードを他の店員に知らせることが好ましい場合がある。
【００４５】
第２表示装置３１は、特別操作信号の受信により当該信号に対応する第２呼出コードの表示態様を変更し、当該特別操作信号の受信から所定時間経過後に、当該第２呼出コードを消去してもよい。この場合、第２呼出コードの表示態様の変更により、消去される第２呼出コードを他の店員（特別操作を行った店員以外の店員）に知らせることができる。これにより、他の店員は、例えば後片付けが終了したテーブルを認識でき、そのテーブルに新規の客を速やかに案内できる。
【００４６】
第２呼出コードを異なる表示態様に変更した後、当該コードを消去する場合、第２制御部３４は、例えば特別操作信号を取得したときに上記特別変更指令を出力し、信号の取得から所定時間が経過したときに上記特別消去指令を出力する。当該所定時間は、他の店員が認識可能な時間であればよく、一例としては１０秒〜３０秒程度である。後述する報知音を出力する場合は、当該所定時間をより短くしてもよい。
【００４７】
特別操作信号に基づく第２呼出コードの表示態様の変更としては、表示色の変更、表示の明るさの変更、および常灯状態から点滅状態への変更から選択される少なくとも１つが例示できる。第２呼出コードの通常の表示態様（特別操作が行われる前の表示態様）の一例は、表示色が赤色で、常灯状態（非点滅状態）である。第２呼出コードは、赤色から緑色のように表示色が変更されてもよく、表示の明るさが通常よりも明るくされる、或いは暗くされてもよい。また、第２呼出コードは、表示色が変更されると共に、明るさが変更されてもよく、さらに点滅状態に変更されてもよい。
【００４８】
第２表示装置３１は、１回目の特別操作信号を受信したときに当該信号に対応する第２呼出コードの表示態様を変更し、２回目の特別操作信号を受信したときに当該第２呼出コードを消去してもよい。この場合、第２呼出コードの表示態様の変更により、第２呼出コードに対応中であることが示される。そして、当該第２呼出コードに対応した店員は、後片付け等が終了したときに２回目の特別操作を行うことで当該第２呼出コードを消去することができる。第２制御部３４は、例えば１回目の特別操作信号を取得したときに特別変更指令を出力し、２回目の特別操作信号を取得したときに特別消去指令を出力する。
【００４９】
第２表示装置３１は、上記２回目の特別操作信号を受信したときに当該信号に対応する第２呼出コードを、上記１回目の特別操作信号により変更された表示態様と異なる表示態様にさらに変更してもよい。そして、２回目の特別操作信号の受信から所定時間経過後に当該第２呼出コードを消去してもよい。この場合、消去される第２呼出コードを他の店員がより認識し易くなる。当然ながら、２回目の特別操作信号により変更される表示態様は、通常の表示態様とも異なるものとされる。
【００５０】
また、特別操作には、第２呼出コードの表示態様を変更する変更操作と、第２呼出コードを消去する消去操作とが存在してもよい。第２表示装置３１は、変更操作による特別操作信号を受信したときに当該信号に対応する第２呼出コードの表示態様を変更し、消去操作による特別操作信号を受信したときに当該第２呼出コードを消去してもよい。なお、変更操作のパターンは複数存在してもよく、このパターンに応じて、第２呼出コードの表示態様の変更パターンが複数存在してもよい。
【００５１】
変更操作の一例は、個別操作部１２の押圧時間が所定時間を超える長押操作であり、消去操作の一例は、個別操作部１２の押圧回数が所定時間当り所定回数を超える連打操作である。なお、消去操作を長押操作、変更操作を連打操作としてもよい。当該所定時間、所定回数を複数設定することで、複数の変更操作を設けることができる。
【００５２】
第２表示装置３１は、さらに、特別操作信号の受信により第２表示部３２に表示中の第２呼出コードが消去されることを知らせる報知音を第２スピーカー３６から出力させてもよい。第２呼出コードの消去を知らせる報知音は、当該コードが消去されるまでの所定時間、出力されることが好ましい。この場合、消去される第２呼出コードを他の店員がより認識し易くなる。第２呼出コードの消去を知らせる報知音は、呼出コードが表示されるときに出力される報知音と同様に、ビープ音であってもよく、発信器番号を読み上げる音声であってもよい。
【００５３】
消去される第２呼出コードを特定し易くするため、報知音の出力は、第２呼出コードの表示態様の変更と併せて実行されることが好ましい。第２呼出コードが異なる表示態様に変更された後、当該コードが自動的に消去される場合、表示態様の変更時間を報知音の出力時間より長くしてもよい。報知音が出力される所定時間の一例は、１秒〜５秒である。
【００５４】
報知音の出力後に、第２呼出コードを消去する場合、第２制御部３４は、例えば特別操作信号を取得したときに報知音出力指令を第２スピーカー３６に出力し、信号の取得から所定時間経過したときに特別消去指令を第２表示部３２に出力する。第２制御部３４は、特別変更指令の出力後に、報知音出力指令を出力してもよい。
【００５５】
ここで、図３および図４を参照しながら、上記構成を備えた呼出システム１０を構成する呼出表示システム２０の制御手順の一例について詳説する。また、呼出表示システム２０の作用効果について補足説明する。図３は呼出表示システム２０における制御手順の一例を示すフローチャート、図４は第２呼出コードの表示態様の一例を示す図である。
【００５６】
呼出表示システム２０における呼出表示方法の一例は、下記のステップを含む。
（Ａ）個別発信器１１の通常操作信号を受信したときに当該信号に対応する第１呼出コードを少なくとも１つの表示装置に出力するステップ。
（Ｂ）集中発信器１５の集中操作信号を受信したときに当該信号に対応する第２呼出コードを少なくとも１つの表示装置に出力するステップ。
（Ｃ）個別発信器１１の特別操作による特別操作信号を受信したときに当該信号に対応する第２呼出コードを消去、または異なる表示態様に変更するステップ。
【００５７】
呼出表示システム２０では、例えば第１制御部２４、第２制御部３４が記憶部から呼出表示プログラムを読み出して実行することにより、システムの各機能が実現される。呼出表示プログラムは、呼出表示システム２０における呼出表示方法をコンピュータで実現するためのプログラムである。
【００５８】
図３のフローチャートでは、第２表示装置３１が集中操作部１６の操作信号を受信して当該信号に対応する第２呼出コードを第２表示部３２に表示させてから（Ｓ１０，Ｓ１１）、当該第２呼出コードが消去されるまでの制御手順を示している。Ｓ１０，Ｓ１１は、第２受信部３３により受信された信号が第２呼出コードを表示させる表示信号Ａ１であるか否かを判断し、表示信号Ａ１であると判断した場合に、対応する第２呼出コードを表示させる表示指令を第２表示部３２に出力することで実行される。受信された信号が表示信号Ａ１か否かの判断および表示指令の出力は、第２制御部３４の機能により実行される。
【００５９】
図４（ａ）に示すように、Ｓ１０の表示信号Ａ１は、集中操作部１６の操作により生成される。例えば、集中発信器１５がレジカウンタに設置される場合、レジ担当の店員は、支払が完了したテーブルの番号（各テーブル等に設置された発信器の番号）を集中操作部１６を用いて入力する。会計伝票には、客が使用したテーブルの位置を特定する情報として発信器番号が記載されている。この番号が「７」である場合、番号入力釦１６ａで「７」を入力して呼出釦１６ｂを押すことで、「７」の識別情報を含む表示信号Ａ１が生成される。
【００６０】
この場合、第２表示部３２には、第２呼出コードとして「７」の発信器番号が表示される。これにより、発信器番号が７番の個別発信器１１が設置されたテーブル（以下、「７番テーブル」という）に店員を呼び出すことができ、７番テーブルの迅速な後片付けが可能となる。特別操作信号が受信される前の第２呼出コードの表示態様は、例えば表示色が赤色で、非点滅状態である。
【００６１】
図４（ｂ）に示すように、７番テーブルの後片付けを担当する店員は、個別操作部１２の特別操作により第２表示部３２に表示中の「７」の第２呼出コードを点滅させることができる。非点滅状態であった第２呼出コードを点滅させることで、当該コードに対応中であること、すなわち７番テーブルが後片付け中であることを他の店員に知らせることができる。なお、第２呼出コードを点滅させる代わりに、または点滅させることに加えて、表示色を緑色等に変更してもよく、表示の明るさを変更してもよい。
【００６２】
上記１回目の特別操作が行われた場合、「７」の識別情報を含む１回目の特別操作信号Ｂ１が生成する。そして、第２表示装置３１が特別操作信号Ｂ１を受信することで、「７」の第２呼出コードの表示態様が変更され、当該コードが点滅状態となる（Ｓ１２，Ｓ１３）。Ｓ１２，Ｓ１３は、第２受信部３３により受信された信号が特別操作信号Ｂ１であるか否かを判断し、特別操作信号Ｂ１であると判断した場合に特別変更指令を第２表示部３２に出力することで実行される。受信された信号が特別操作信号Ｂ１か否かの判断および特別変更指令の出力は、第２制御部３４の機能により実行される。
【００６３】
次に、図４（ｃ）に示すように、７番テーブルの後片付けを担当する店員は、２回目の個別操作部１２の特別操作により第２表示部３２に表示中の「７」の第２呼出コードを消去することができる。店員は、後片付けが終了したときに２回目の特別操作を行う。換言すると、２回目の特別操作が行われるまで、第２呼出コードの点滅が継続して後片付け中であることが示されるため、点滅状態が長い場合、他の店員は７番テーブルの後片付けのヘルプに向かうことができる。
【００６４】
上記２回目の特別操作が行われた場合、「７」の識別情報を含む２回目の特別操作信号Ｂ２が生成する。特別操作信号Ｂ２を受信した第２表示装置３１は、直ちに「７」の第２呼出コードを消去してもよいが、当該コードが消えることを他の店員に知らせる報知処理を実行した後、当該コードを消去することが好ましい。
【００６５】
図３および図４に示す例では、第２表示装置３１が２回目の特別操作信号Ｂ２を受信したときに（Ｓ１４）、第２スピーカー３６から報知音を出力し（Ｓ１５）、所定時間が経過した後（Ｓ１６）、当該コードを消去している（Ｓ１７）。この場合、他の店員は、「７」の第２呼出コードが消えて７番テーブルの後片付けが終了したことを認識できるので、７番テーブルに新規の客を速やかに案内できる。
【００６６】
Ｓ１４，Ｓ１５は、第２受信部３３により受信された信号が特別操作信号Ｂ２であるか否かを判断し、特別操作信号Ｂ２であると判断した場合に報知音出力指令を第２スピーカー３６に出力することで実行される。続いて、Ｓ１６，Ｓ１７は、特別操作信号Ｂ２の取得からの時間をカウントし、所定時間経過したときに特別消去指令を出力することで実行される。受信された信号が特別操作信号Ｂ２か否かの判断、報知音出力指令の出力、および特別消去指令の出力は、第２制御部３４の機能により実行される。
【００６７】
なお、Ｓ１２の１回目の特別操作信号Ｂ１の代わりに、上記変更操作による特別操作信号が、Ｓ１４の２回目の特別操作信号Ｂ２の代わりに、上記消去操作に基づく特別操作信号が生成されてもよい。また、Ｓ１５の報知音の出力と共に、点滅状態の第２呼出コードの表示態様がさらに変更されてもよい。また、Ｓ１２〜Ｓ１７のステップのいずれかを省略することもできる。例えば、Ｓ１３，Ｓ１４のステップを省略した制御手順、或いはＳ１３〜Ｓ１６のステップを省略した制御手順とすることも可能である。
【００６８】
以上のように、呼出表示システム２０によれば、集中発信器１５の設置場所である厨房、レジカウンタ等まで移動して集中操作部１６を操作しなくても、個別操作部１２の特別操作により対応済みの第２呼出コードを簡便且つ迅速に消去できる。特別操作は、客が行う通常の呼出操作と異なる操作であるから、第１表示装置２１の第１表示部２２に第１呼出コードが表示されることがなく、また客により操作される可能性も低い。
【００６９】
また、第２呼出コードの表示態様を変更する、スピーカーから報知音を出力する等、第２呼出コードが消えることを他の店員に知らせる報知処理を実行することで、例えば他の店員が当該コードに対応するテーブルの後片付けが完了したことを素早く認識できる。このため、後片付けが完了したテーブルに新規の客を速やかに案内でき、より円滑な店舗運営が可能となる。
【００７０】
［第２実施形態］
図５〜図７を参照しながら、本開示の第２実施形態である呼出システム６０について説明する。以下では、第１実施形態と同じ構成要素には、第１実施形態と同じ番号を付して重複する説明を省略する。
【００７１】
図５に例示するように、呼出システム６０を構成する呼出表示システムは、第１呼出コードを表示する第１表示領域６２と、第２呼出コードを表示する第２表示領域７２とを有する１つの表示装置６１で構成されている点で、呼出表示システム２０と異なる。本実施形態では、呼出表示システムが、第１表示領域６２、第２表示領域７２、受信部６３、制御部６４、記憶部６５、およびスピーカー６６が一体化された表示装置６１によって構成されているが、当該システムは複数の機器で構成されてもよい。また、呼出表示システムの一部がインターネット等のネットワークで接続された１つまたは複数のサーバで構築されてもよい。
【００７２】
図５に示す例では、表示装置６１の上下方向に並んで第１表示領域６２および第２表示領域７２が配置されている。各表示領域は、横方向に４つの呼出コードを表示可能に構成されており、操作信号の発信順に左から呼出コードを表示する。各表示領域は、第１実施形態の表示部と同様に、複数の光源で構成されてもよく、液晶等のディスプレイで構成されてもよい。また、受信部６３、記憶部６５、およびスピーカー６６は、それぞれ第１実施形態の受信部、記憶部、およびスピーカーと同様に構成される。
【００７３】
制御部６４は、受信部６３で受信された操作信号に基づいて第１表示領域６２に第１呼出コードを表示させ、第２表示領域７２に第２呼出コードを表示させる。また、集中操作部１６（番号入力釦１６ａおよび消去釦１６ｃ）の操作による消去信号を取得したときに、当該信号に対応する表示中の呼出コードを消去する。さらに、制御部６４は、個別操作部１２の特別操作信号を取得したときに、当該信号に対応する表示中の第２呼出コードを消去する。すなわち、制御部６４は、第１実施形態の第１制御部２４および第２制御部３４の機能を有する。
【００７４】
ところで、第１呼出コードおよび当該コードに対応する第２呼出コードが各表示領域に表示される場合がある。例えば、第２呼出コードが表示されるときに、当該第２呼出コードと同じ第１呼出コードが第１表示領域６２に残っている場合がある（後述の図７参照）。第２呼出コードが表示されるタイミングは、例えば当該コードに対応するテーブルから客が退席した後であるため、通常、各表示領域に同じ呼出コードが表示されることはない。しかし、客が退席間際に誤って個別操作部１２を通常操作した場合など、各表示領域に同じ呼出コードが表示されることは起こり得る。
【００７５】
このような場合において、表示装置６１は、特別操作信号を受信したときに、当該第１呼出コードおよび当該第２呼出コードを互いに異なる表示態様に変更してもよい。または、当該第１呼出コードを消去して当該第２呼出コードの表示態様を変更してもよい。つまり、各表示領域に同じ呼出コードが表示されている場合に、これらを互いに異なる表示態様に変更してもよい。制御部６４は、例えば第１表示領域６２に上記特別消去指令を、第２表示領域７２に上記特別変更指令をそれぞれ出力する。
【００７６】
ここで、図６および図７を参照しながら、上記構成を備えた呼出システム６０を構成する呼出表示システムの制御手順の一例について詳説する。また、当該呼出表示システムの作用効果についても説明する。
【００７７】
図６のフローチャートでは、表示装置６１が集中操作部１６の操作信号を受信して当該信号に対応する第２呼出コードを第２表示領域７２に表示させてから（Ｓ２０，Ｓ２１）、当該第２呼出コードが消去されるまでの制御手順を示している。Ｓ２０，Ｓ２１は、図３のＳ１０，Ｓ１１と同様のステップであり、受信された信号が表示信号Ａ１か否かの判断および表示指令の出力は、制御部６４の機能により実行される。
【００７８】
図７（ａ）に示すように、Ｓ２０の表示信号Ａ１は、集中操作部１６（番号入力釦１６ａおよび呼出釦１６ｂ）の操作により生成される。そして、第２表示領域７２には、第２呼出コードとして「７」の発信器番号が表示されるが、このとき、第１呼出コードとして「７」の発信器番号の表示が第１表示領域６２に残っている場合がある。図７（ａ）に示す例では、右端の第１表示領域６２と、左端の第２表示領域７２に同じ「７」の発信器番号がそれぞれ表示されている。
【００７９】
このような場合に、第１表示領域６２および第２表示領域７２で「７」の発信器番号を確認した店員は、７番テーブルに向かい、客が退席している場合には後片付けを行う。そして、例えば後片付けが終わったときに、７番テーブルに設置された個別発信器１１の個別操作部１２を特別操作して「７」の第２呼出コードを消去する。
【００８０】
図７（ｂ）に示すように、７番テーブルで個別操作部１２の特別操作が行われた場合、「７」の識別情報を含む特別操作信号Ｃ１が生成し、表示装置６１によって受信される。このとき、「７」の第１呼出コードは直ちに消去されてよいが、「７」の第２呼出コードは当該コードの消去を他の店員に知らせる報知過程を経て消去されることが好ましい。
【００８１】
本実施形態では、表示装置６１が特別操作信号Ｃ１を受信することで（Ｓ２２）、「７」の第１呼出コードが消去されると共に（Ｓ２３）、第２呼出コードの表示態様が変更され、当該コードが点滅状態となる（Ｓ２４）。Ｓ２２〜Ｓ２４は、受信部６３により受信された信号が特別操作信号Ｃ１であるか否かを判断し、特別操作信号Ｃ１であると判断した場合に特別消去指令を第１表示領域６２に、特別変更指令を第２表示領域７２にそれぞれ出力することで実行される。受信された信号が特別操作信号Ｃ１か否かの判断および各特別指令の出力は、制御部６４の機能により実行される。
【００８２】
図６に示す例では、表示装置６１が特別操作信号Ｃ１を受信してから所定時間、第２呼出コードを点滅させ、所定時間が経過した後（Ｓ２５）、当該コードを消去している（Ｓ２６）。これにより、他の店員は、「７」の第２呼出コードが消えて７番テーブルの後片付けが終了したことを認識できる。Ｓ２５，Ｓ２６は、特別操作信号Ｃ１の取得から所定時間経過した時点で特別消去指令を出力することで実行される。
【００８３】
第２実施形態の呼出表示システムによれば、第１実施形態のシステムと同様の作用効果が得られる。加えて、第２呼出コードが表示されるタイミングで当該コードと同じ第１呼出コードが残っている場合に、１回の特別操作で、これらを互いに異なる表示態様に変更できる。或いは、第１呼出コードを消去して第２呼出コードの表示態様を変更できる。
【００８４】
なお、第２実施形態の制御手順に第１実施形態のＳ１２〜Ｓ１５のステップを追加してもよく、Ｓ２３のステップを第１実施形態に追加してもよい。また、呼出表示システムは、第２呼出コードの表示の有無に関係なく、個別操作部１２の特別操作により、対応する第１呼出コードが消去されるように構成されていてもよい。
【符号の説明】
【００８５】
１０，６０  呼出システム、１１  個別発信器、１２  個別操作部、１３，１７  送信部、１５  集中発信器、１６  集中操作部、１６ａ  番号入力釦、１６ｂ  呼出釦、１６ｃ  消去釦、１６ｄ  クリア釦、１６ｅ  呼出順消去釦、１８  番号表示部、２０  呼出表示システム、２１  第１表示装置、２２  第１表示部、２３  第１受信部、２４  第１制御部、２５  第１記憶部、２６  第１スピーカー、３１  第２表示装置、３２  第２表示部、３３  第２受信部、３４  第２制御部、３５  第２記憶部、３６  第２スピーカー、６１  表示装置、６２  第１表示領域、６３  受信部、６４  制御部、６５  記憶部、６６  スピーカー、７２  第２表示領域
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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