(57)【要約】【課題】他施設の実績値を自動的に推測して経営指標値を計算する宿泊施設の経営評価システムを提供すること。【解決手段】評価用競合施設を定める競合施設決定部１１と、  評価用競合施設の予約室数と最低売上を含む競合施設情報をインターネット上の公開情報に基づいて推測する競合施設情報推測部１２と、競合施設情報に基づいて経営指標値を計算する経営指標値計算部１３とを備えることを特徴とする、宿泊施設の経営評価システム１を提供する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
評価用競合施設を定める、競合施設決定部と、
前記評価用競合施設の予約室数と最低売上を含む競合施設情報を、インターネット上の公開情報に基づいて推測する競合施設情報推測部と、
前記競合施設情報に基づいて経営指標値を計算する経営指標値計算部とを備えることを特徴とする、宿泊施設の経営評価システム。
【請求項２】
前記経営指標値は、ＲＧＩ、ＡＲＩ、ＭＰＩのうち少なくとも１つを含むことを特徴とする、請求項１に記載の宿泊施設の経営評価システム。
【請求項３】
前記競合施設予約情報収集部は、インターネット上の宿泊施設予約サイトの提示価格及び残室数を前記公開情報として、前記競合施設情報を推測することを特徴とする、請求項１又は２に記載の宿泊施設の経営評価システム。
【請求項４】
前記競合施設予約情報収集部は、インターネット上の宿泊施設予約サイトの残室数が公開されない場合には、残室数を統計的に推定することを特徴とする、請求項３に記載の宿泊施設の経営評価システム。
【請求項５】
前記競合施設決定部は、宿泊施設と他の宿泊施設との類似度を求める類似度計算部を備え、
前記類似度計算部は、インターネット上の宿泊施設予約サイに掲載される文章の近似度を含む近似要素値に基づいて前記類似度を計算することを特徴とする、請求項１〜４のいずれか１項に記載の宿泊施設の経営評価システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、宿泊施設の経営を評価するための宿泊施設の経営評価システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ホテルなどの宿泊施設においては、経営状況を評価するための指標値を用いることが多い。ここで、自施設の売上金額、売上単価等の実績値を用いて指標値を計算することができるが、自施設のみの実績値は、業界全体の傾向が反映されず、必ずしも経営状況の良否を評価するために用いやすいものではない。
【０００３】
そこで、他施設の実績値を自施設の実績値と比較する指標（ＲＧＩ、ＡＲＩ、ＭＰＩ等）を用いることが好ましい。しかし、他施設の実績値を取得することは容易でない。施設間で協定し、互いに情報を開示することは可能であるが、情報を開示することのリスクがあり、広く行われているものではない。
【０００４】
なお、経営指標ではないが、他施設の実績値を用いて経営に活用するシステムとして、特許文献１には、販売単価を調整するものが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１６−１６７３０５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明は、他施設の実績値を自動的に推測して経営指標値を計算する宿泊施設の経営評価システムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の宿泊施設の経営評価システムは、
評価用競合施設を定める、競合施設決定部と、
前記評価用競合施設の予予約室数と最低売上を含む競合施設情報を、インターネット上の公開情報に基づいて推測する競合施設情報推測部と、
前記競合施設情報に基づいて経営指標値を計算する経営指標値計算部とを備えることを特徴とする。
【０００８】
この特徴によれば、他施設の実績値をインターネット上の公開情報に基づいて自動的に推測し、経営指標値を計算することができる。
【０００９】
本発明の宿泊施設の経営評価システムは、
前記経営指標値は、ＲＧＩ、ＡＲＩ、ＭＰＩのうち少なくとも１つを含むことを特徴とする。
【００１０】
経営指標値としては、ＲＧＩ、ＡＲＩ、ＭＰＩが好ましい。これらの経営指標値については、後述する。
【００１１】
本発明の宿泊施設の経営評価システムは、
前記競合施設予約情報収集部は、インターネット上の宿泊施設予約サイトの提示価格及び残室数を前記公開情報として、前記競合施設情報を推測することを特徴とする。
【００１２】
この特徴によれば、インターネット上の宿泊施設予約サイトから、他施設の実績値を推測する情報を入手することができる。
【００１３】
本発明の宿泊施設の経営評価システムは、
前記競合施設予約情報収集部は、インターネット上の宿泊施設予約サイトの残室数が公開されない場合には、残室数を統計的に推定することを特徴とする。
【００１４】
この特徴によれば、インターネット上の宿泊施設予約サイトに残室数が公開されない場合（残室数が多い場合）にも、他施設の実績値を推測することができる。
【００１５】
本発明の宿泊施設の経営評価システムは、
前記競合施設決定部は、宿泊施設と他の宿泊施設との類似度を求める類似度計算部を備え、
前記類似度計算部は、インターネット上の宿泊施設予約サイに掲載される文章の近似度を含む近似要素値に基づいて前記類似度を計算することを特徴とする。
【００１６】
この特徴によれば、ユーザ（宿泊施設の経営者）が気づいていないかもしれない競合する他の施設を示し、経営指標値に役立てることができる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、他施設の実績値を自動的に推測して経営指標値を計算する宿泊施設の経営評価システムを提供することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】図１は、宿泊施設の経営評価システムの構成を示す側面図である。
【図２】図２は、宿泊施設予約サイトの表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、本発明に係る一実施例について説明する。
【００２０】
（宿泊施設の経営評価システムの構成）
図１は、宿泊施設の経営評価システムの構成を示す側面図である。宿泊施設の経営評価システム１は、競合施設決定部１１、競合施設情報推測部１２及び経営指標値計算部１３を備え、競合施設データ１４、自施設実績値データ１５ａ、他施設実績値データ１５ｂ及び経営指標値１６を、保持し又は生成する。宿泊施設の経営評価システム１は、また、インターネットを介して宿泊施設予約サイト２にアクセスする。
【００２１】
競合施設決定部１１は、競合施設情報推測部１２の用いる競合施設を決定する。競合施設決定部１１は、類似度計算部１１１を備えている。
【００２２】
類似度計算部１１１は、自施設と他施設の類似度を、宿泊施設予約サイト２の情報に基づいて計算する。類似度として、例えば、宿泊施設予約サイト２の紹介文の類似度を用いることができる。
【００２３】
競合施設情報推測部１２は、宿泊施設予約サイト２にアクセスし、競合施設の実績値を推測し、他施設実績値データ１５ｂとして出力する。本実施例では、実績値として、販売室数及び販売単価を用いる。ただし、他の値（例えばキャンペーン有無）を追加で用いてもよい。
【００２４】
経営指標値計算部１３は、自施設実績値データ１５ａ及び他施設実績値データ１５ｂから、経営指標値を計算する。本実施例では、経営指標値として、ＲＧＩ、ＡＲＩ及びＭＰＩを用いる。ただし、他の指標を用いてもよい。
【００２５】
競合施設データ１４は、実績値を推測する競合施設を示すものであり、競合施設情報推測部１２によって参照される。競合施設データ１４は、競合施設決定部１１によって生成されるものとするが、ユーザが自己の判断で定めて作成してもよい。
【００２６】
自施設実績値データ１５ａは、自施設（ユーザの運営する施設）の実績値を表すデータである。自施設実績値データ１５ａは、競合施設情報推測部１２によって生成することも可能であるが、ユーザが自己の経営実績に基づいて自ら作成することが、正確なデータであり、好ましい。
【００２７】
他施設実績値データ１５ｂは、競合施設情報推測部１２によって生成される、他施設（競合施設）の実績値を表すデータである。
【００２８】
経営指標値１６は、自施設実績値データ１５ａ及び他施設実績値データ１５ｂに基づいて、経営指標値計算部１３によって計算される値であり、ユーザに提示される。
【００２９】
宿泊施設予約サイト２は、インターネット上に広く存在する宿泊施設を予約するためのサイトである。
【００３０】
（宿泊施設の経営評価システムの動作）
以下、宿泊施設の経営評価システム１の動作について説明する。
【００３１】
（事前準備）
宿泊施設の経営評価システム１は、経営評価値１６を計算してユーザに提示するものであるが、経営評価値１６の計算には競合施設を具体的に決定することが必要である。決定された競合施設の情報（名称、所在地、その他インターネット上で施設を同定することのできるもの）を競合施設データ１４として保存する。
【００３２】
競合施設データ１４は、ユーザが自己判断で作成してもよいが、競合施設決定部１１を用いて生成してもよい。競合施設決定部１１は、宿泊施設予約サイト２（複数の宿泊施設予約サイト、予約を行わない宿泊施設の紹介サイトを含んでもよい）にアクセスし、各々の施設についての情報に基づいて自施設（ユーザの経営する施設）と類似の他施設を求め、類似の度合いが高いものを競合施設として競合施設データ１４を生成する。
【００３３】
競合施設決定部１１は、類似の度合いが高いものをユーザに提示し、ユーザに競合施設を選定させ、選定されたものを競合施設として競合施設データ１４を生成することとしてもよい。
【００３４】
競合施設決定部１１は、類似の度合いを、類似度計算部１１１によって求めてもよい。類似度計算部１１１は、ｉ番目の他施設の類似度Ｓｉを、
Ｓｉ＝Σ（Ｗｊ・Ｔｉｊ）
として計算することができる。ここで、Ｔｉｊはｉ番目の他施設のｊ番目の類似要素の値であり、Ｗｊはｊ番目の類似要素の評価ウエイトである。
【００３５】
類似要素としては、宿泊施設予約サイト２に掲載された自施設と他施設に関する文章の類似度、自施設と他施設との地理的な距離、過去の所定の期間における販売価格の変動の相関係数、宿泊施設予約サイト２において合わせて閲覧された度合（クローリング情報によって取得可能）、自施設と他施設との宿泊施設予約サイト２におけるレビューの評価点の差、その他を用いることができる。
【００３６】
なお、類似要素の値Ｔｉｊとして、上記の値そのものに替えて、全ての他施設の中での上記の値の順位（上記の値が全ての他施設の中で何番目か）としてもよい。この場合、Σ（Ｗｊ・Ｔｉｊ）値が小さいほど類似度が高いこととなるので、Ｓｉ＝Ｃ−Σ（Ｗｊ・Ｔｉｊ）として、類似度が高いほどＳｉの値が大きくなるようにしてもよい（Ｃは定数）。
【００３７】
ここで、「自施設と他施設に関する文章の類似度」は、説明文、ユーザーレビューの文、その他宿泊施設予約サイト２に掲載された各々の宿泊施設の係る文章の類似度である。文章の類似度は、例えば以下のように求めることができる。
【００３８】
自施設に関する文章における各々の単語の重みをｔｆ−ｉｄｆなどの公知の手法によって計算する。他施設に関する文章に含まれる単語について、上記重みを加算することで、類似内容の文章であるか否かの指標を得ることができる。なお、加算した値を文章の長さで除算して規格化してもよい。
【００３９】
また、自施設に関する文章における各々の単語の重みと他施設に関する文章における各々の単語の重みとの相関係数を「自施設と他施設に関する文章の類似度」とすることもできる。
【００４０】
なお、説明文、ユーザーレビューの文、その他、いかなる目的の文であるかに対応して重み付けして類似度を求めてもよい。
【００４１】
（競合施設実績値の推測）
宿泊施設の経営評価システム１は、競合施設情報推測部１２により、競合施設の実績値を推測する。本実施例では、実績値は、予約室数Ｂｉ及び最低売上Ｍｉとするが、他の値を含んでもよい。
【００４２】
競合施設情報推測部１２は、宿泊施設予約サイト２にアクセスし、ｉ番目の他施設（競合施設に限る）の残室数Ｆｉ及び室単価Ｐｉを取得する。図２は、宿泊施設予約サイトの表示例を示す図である。図は、ある月の８日の正午における表示である。過去の日（７日以前）については表示されず、当日及び将来の日（８日以降）については残室数表示２１がある。残室数表示２１は、残室がない場合には「×」であり、残室が十分にある場合（例えば１０室以上の場合）には「〇」である。競合施設情報推測部１２は、残室数表示２１に基づき、正確な残室数、又は、残室が十分にあることを把握することができる。なお、残室がない場合や残室が十分にある場合の表示は、宿泊施設予約サイトに依存して「×」や「〇」ではない場合もあるが、いかなる表示であっても、競合施設情報推測部１２は残室がないことや残室が十分にあることを把握することができる。
【００４３】
宿泊施設予約サイト２は、日付をクリックする等により、予約画面に推移して販売室単価を表示する。あるいは、マウス移動により販売室単価を表示、図２に示した画面に販売室単価を表示、その他によって販売室単価を表示する。競合施設情報推測部１２は、宿泊施設予約サイト２の販売室単価表示の操作をエミュレートして、販売室単価を把握することができる。
【００４４】
競合施設情報推測部１２は、定期的に宿泊施設予約サイト２にアクセスし（アクセスのタイミングをｔとし、ｔの値はアクセスの都度１だけ増加するものとして以下説明する。）、アクセスした時点における残室数（又は十分にあること）Ｆｉ（ｔ）及び室単価Ｐｉ（ｔ）が把握される。
【００４５】
ｔ−１からｔまでの期間における予約室数Ｂｉ（ｔ）及び最低売上Ｍｉ（ｔ）は、以下のとおりに求めることができる。
Ｂｉ（ｔ）＝Ｆｉ（ｔ−１）−Ｆｉ（ｔ）
Ｍｉ（ｔ）＝Ｂｉ（ｔ）・ｍｉｎ（Ｐｉ（ｔ−１），Ｐｉ（ｔ））
ここで、最低売上Ｍｉ（ｔ）については、ｍｉｎ（Ｐｉ（ｔ−１），Ｐｉ（ｔ））を室単価として、可能性のある売上のうちの小さなもので計算する。なお、残室数Ｆｉ（ｔ）は、原則としてｔに対して非増加の関数でありＦｉ（ｔ−１）−Ｆｉ（ｔ）≧０であるが、キャンセル数が予約数が上回る例外的な場合にはｔに対して増加してＦｉ（ｔ−１）−Ｆｉ（ｔ）＜０となることがある。その場合には、Ｂｉ（ｔ）やＭｉ（ｔ）が負の値となることを避けるためにＢｉ（ｔ）＝０としてもよい。
【００４６】
ここで、残室数表示２１として残室数が十分にあるとされている場合が問題となる。Ｆｉ（ｔ）の値が数値として定まっていないためである。以下、残室数が十分にあるとされている場合を「〇」として説明する。Ｆｉ（ｔ−１）＝○、であり、Ｆｉ（ｔ）の値が得られるｔの値（残室数は時間と共に減少するので、このようなｔの値は１つのみである）をｔ’とする。ｉ番目の他施設の総室数をＲｉとすると、ｔ’までの期間に、（Ｒｉ―Ｆｉ（ｔ’））だけの室が予約されたこととなる。この期間における最低売上をＭｉ（ｔ’）とし、
Ｍｉ（ｔ’）＝（Ｒｉ―Ｆｉ（ｔ’））×ｍｉｎ（Ｐｉ（ｔ））として計算することができる。ここで、ｍｉｎ（Ｐｉ（ｔ））は、ｔ≦ｔ’の期間におけるＰｉ（ｔ）の最小値である。すなわち、ｔ’までの期間についての可能性のある売上のうちの最小のものを求める。なお、Ｒｉはその宿泊施設の総室数であり、宿泊施設予約サイト２に掲載されている情報を使用できると考えられる。かかる情報が存在しない場合にも、１つの不変値であるので、調査して把握することは容易である。
【００４７】
Ｂｉ（ｔ）については、Ｂｉ（ｔ’）＝（Ｒｉ―Ｆｉ（ｔ’））、Ｂｉ（ｔ）＝０（ｔ＜ｔ’のとき）として問題ない。最低売上Ｍｉ（ｔ’）が上記のように推定され、予約がいつ行われたかは経営指標値１６に影響しないためである。
【００４８】
競合施設情報推測部１２は、以下のように、予約室数Ｂｉ及び最低売上Ｍｉを計算する。
Ｂｉ＝ΣＢｉ（ｔ）
Ｍｉ＝ΣＭｉ（ｔ）
【００４９】
以上の計算を、販売された宿泊日毎に行う。各々の宿泊日の予約を終了する時点で予約室数Ｂｉ及び最低売上Ｍｉを計算することで、正確に求めることができる。このようにして求められた宿泊日ｄについての予約室数Ｂｉ及び最低売上Ｍｉを、Ｂｉ（ｄ）及びＭｉ（ｄ）とする。
【００５０】
競合施設情報推測部１２は、Ｂｉ（ｄ）及びＭｉ（ｄ）を、他施設実績値データ１５ｂとして保存する。
【００５１】
（経営指標値の計算）
宿泊施設の経営評価システム１は、経営指標値計算部１３により、経営指標値を計算する。このためには、競合施設についてのＢｉ（ｄ）及びＭｉ（ｄ）に加えて、自施設の予約室数及び最低売上（Ｂ０（ｄ）及びＭ０（ｄ）とする）の値が必要である。Ｂ０（ｄ）及びＭ０（ｄ）を自施設実績値データ１５ａとして保存してあるものとする。
【００５２】
自施設実績値データ１５ａは、ユーザが自己の有する会計情報に基づいて作成することが、正確な値であって好ましい。しかし、競合施設情報推測部１２を用いて、自施設を競合施設の１つとして取扱えば、競合施設情報推測部１２による生成も可能である。
【００５３】
経営指標値としては、ＲＧＩ、ＡＲＩ及びＭＰＩを用いる。経営指標値は、以下により定義される。
ＲＧＩ＝（Ｍ０／Ｒ０）／Σ（Ｖｉ・（Ｍｉ／Ｒｉ））
ＡＲＩ＝（Ｍ０／Ｂ０）／Σ（Ｖｉ・（Ｍｉ／Ｂｉ））
ＭＰＩ＝（Ｂ０／Ｒ０）／Σ（Ｖｉ・（Ｂｉ／Ｒｉ））
ここで、Ｂ０、Ｍ０、Ｒ０は自施設の予約室数、最低売上、総室数である。また、Ｖｉはｉ番目の競合施設の評価ウエイトであり、類似度の高い競合施設について大きな値とすることができる。なお、Ｖｉを定数（例えば１）としてウエイトをつけなくともよい。
【００５４】
ＲＧＩは経営規模に対する売上高を評価する指標であり、ＡＲＩは施設の平均単価を評価する指標であり、ＭＰＩは施設の稼働率を評価する指標である。経営規模に対する売上高、平均単価、稼働率が競合の平均よりも大きければＲＧＩ、ＡＲＩ、ＭＰＩの値が１より大きくなり、小さければＲＧＩ、ＡＲＩ、ＭＰＩの値が１より小さくなる。
【００５５】
上記は、ある１日についての経営指標値であるので、１週間、１月、１年等の期間にわたる経営指標値を求めることが、経営判断には好ましい。Σ（和）をｄについてとるものとして、以下の式で計算することができる。
ＲＧＩ＝（ΣＭ０（ｄ）／Ｒ０）／Σ（Ｖｉ・（ΣＭｉ／Ｒｉ））
ＡＲＩ＝（ΣＭ０（ｄ）／ΣＢ０（ｄ））／Σ（Ｖｉ・（ΣＭｉ（ｄ）／ΣＢｉ（ｄ）））
ＭＰＩ＝（ΣＢ０（ｄ）／Ｒ０）／Σ（Ｖｉ・（ΣＢｉ（ｄ）／Ｒｉ））
ここで、総室数Ｒ０及びＲｉは期間中不変であるとしている。変動するのであれば、Ｒ０（ｄ）及びＲｉ（ｄ）として日毎に処理すればよい。
【００５６】
以上詳細に説明したように、本実施例の宿泊施設の経営評価システム１は、競合施設情報推測部１２によって他施設の実績値を自動的に推測し、経営指標値計算部１３によって経営指標を求めることができる。競合施設決定部１１によって競合施設を設計して精密な経営指標値とすることができる。
【産業上の利用可能性】
【００５７】
他施設の実績値を自動的に推測して経営指標値を計算する宿泊施設の経営評価システムである。多くの宿泊施設による利用が考えられる。
【符号の説明】
【００５８】
１     宿泊施設の経営評価システム
１１     競合施設決定部
１１１   類似度計算部
１２     競合施設情報推測部
１３     経営指標値計算部
１４     競合施設データ
１５ａ     自施設実績値データ
１５ｂ     他施設実績値データ
１６     経営指標値
２       宿泊施設予約サイト
【図１】
2019040275.tif 000003
【図２】
2019040275.tif 000004