(57)【要約】      （修正有）【課題】荷物の配達員が配達先の居宅に赴く前に，その在宅の有無の確認ができるインターホンシステムおよびインターホンプログラムを提供する。【解決手段】配達員が選択をした配達先となる利用者、または配達員から所定範囲内にいる利用者が利用する利用者端末または利用者宅屋内装置に対して、在宅確認通知を送る在宅確認処理部を有する。在宅確認処理部は、在宅確認通知を送った利用者端末または利用者宅屋内装置から在宅の応答を受け付けると、配達員が利用する配達員端末に対して在宅を示す情報を送ることで、配達員端末において利用者が在宅であることを表示させ、在宅確認通知を送った利用者端末または利用者宅屋内装置から所定時間内に応答を受け付けなかった、または再配達依頼の応答を受け付けると、配達員が利用する配達員端末に対して不在を示す情報を送ることで、配達員端末において利用者が不在であることを表示させる。【選択図】図２
2019004207.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者が在宅しているかを確認するためのインターホンシステムであって，
前記インターホンシステムは，
配達員が選択をした配達先となる利用者，または配達員から所定範囲内にいる利用者が利用する利用者端末またはその利用者宅に設置される利用者宅屋内装置に対して，在宅確認通知を送る在宅確認処理部を有しており，
前記在宅確認処理部は，
前記在宅確認通知を送った利用者端末または前記利用者宅屋内装置から在宅の応答を受け付けると，前記配達員が利用する配達員端末に対して在宅を示す情報を送ることで，前記配達員端末において前記利用者が在宅であることを表示させ，
前記在宅確認通知を送った利用者端末または前記利用者宅屋内装置から所定時間内に応答を受け付けなかった，または再配達依頼の応答を受け付けると，前記配達員が利用する配達員端末に対して不在を示す情報を送ることで，前記配達員端末において前記利用者が不在であることを表示させる，
ことを特徴とするインターホンシステム。
【請求項２】
前記インターホンシステムは，さらに，
利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と，
配達先の情報を含む配達先リストを記憶する配達先情報記憶部と，
前記配達員の配達先リストを前記配達先情報記憶部から取得し，前記配達員が利用する配達員端末に送る配達先リスト処理部と，を有しており，
前記在宅確認処理部は，
前記配達員端末で表示する配達先リストから選択された配達先となる利用者を前記配達員端末から受け付け，
前記利用者情報記憶部に記憶する前記配達先となる利用者の前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置の情報に基づいて，前記在宅確認通知を送る，
ことを特徴とする請求項１に記載のインターホンシステム。
【請求項３】
前記インターホンシステムは，さらに，
利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と，
配達先の情報を含む配達先リストを記憶する配達先情報記憶部と，
前記配達員の配達先リストを前記配達先情報記憶部から取得し，前記配達員が利用する配達員端末に送る配達先リスト処理部と，を有しており，
前記在宅確認処理部は，
前記配達員端末の位置情報を取得し，
前記配達員端末の位置情報と，前記配達先リストにおける配達先となる利用者の位置情報とを比較することで所定範囲内にあるかを判定して，所定範囲内にあると判定したあとに，前記利用者情報記憶部に記憶する前記配達先となる利用者の前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置の情報に基づいて，前記在宅確認通知を送る，
ことを特徴とする請求項１に記載のインターホンシステム。
【請求項４】
前記インターホンシステムは，さらに，
利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と，
配達先の情報を含む配達先リストを記憶する配達先情報記憶部と，
前記配達員の配達先リストを前記配達先情報記憶部から取得し，前記配達員が利用する配達員端末に送る配達先リスト処理部と，を有しており，
前記在宅確認処理部は，
前記配達員端末において前記配達員端末の位置情報と，前記配達先リストにおける配達先となる利用者の位置情報との比較の結果，所定範囲内にあると判定されたあとに，前記配達先となる利用者を前記配達員端末から受け付け，
前記利用者情報記憶部に記憶する前記配達先となる利用者の前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置の情報に基づいて，前記在宅確認通知を送る，
ことを特徴とする請求項１に記載のインターホンシステム。
【請求項５】
前記在宅確認処理部は，
前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置に対して，前記配達員が前記利用者宅への到着予定時刻を通知する，
ことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載のインターホンシステム。
【請求項６】
前記インターホンシステムは，さらに，
配達業者システムから再配達となる配達先の情報を受け付けると，前記配達先情報記憶部に記憶させ，
前記配達先リスト処理部は，
前記再配達となる配達先リストを，前記配達員が利用する配達員端末に送る，
ことを特徴とする請求項２から請求項５のいずれかに記載のインターホンシステム。
【請求項７】
前記利用者情報記憶部は，
前記利用者に関する情報として，前記利用者宅に宅配ロッカーがあるか否かの情報を記憶しており，
前記在宅確認処理部は，
前記在宅確認通知を送った利用者端末または前記利用者宅屋内装置から所定時間内に応答を受け付けなかった，または再配達依頼の応答を受け付けると，前記配達員が利用する配達員端末に対して不在を示す情報に加えて，前記利用者宅に宅配ロッカーがあるか否かの情報を送り，前記配達員端末において表示させる，
ことを特徴とする請求項２から請求項６のいずれかに記載のインターホンシステム。
【請求項８】
前記インターホンシステムは，さらに，
所定のサーバから前記利用者の照会要求を受け付けると，前記利用者情報記憶部を参照し，前記利用者が登録されている場合には，前記利用者の情報を前記サーバに送ることで，前記利用者の配達料金の割引処理を行わせる，
ことを特徴とする請求項２から請求項７のいずれかに記載のインターホンシステム。
【請求項９】
前記所定のサーバでは，割引サービスを受けられることの表示または割引サービスを受けるためにあらかじめ用意した導線を表示させる，
ことを特徴とする請求項８に記載のインターホンシステム。
【請求項１０】
前記インターホンシステムは，さらに，
前記配達業者システムから前記利用者を識別する利用者識別情報を受け付け，前記利用者情報記憶部に記憶する，前記利用者識別情報に対応する利用者の住所，氏名の情報を前記配達業者システムに送る，
ことを特徴とする請求項２から請求項９のいずれかに記載のインターホンシステム。
【請求項１１】
コンピュータを，
配達員が選択をした配達先となる利用者，または配達員から所定範囲内にいる利用者が利用する利用者端末またはその利用者宅に設置される利用者宅屋内装置に対して，在宅確認通知を送る在宅確認処理部として機能させるインターホンプログラムであって，
前記在宅確認処理部は，
前記在宅確認通知を送った利用者端末または前記利用者宅屋内装置から在宅の応答を受け付けると，前記配達員が利用する配達員端末に対して在宅を示す情報を送ることで，前記配達員端末において前記利用者が在宅であることを表示させ，
前記在宅確認通知を送った利用者端末または前記利用者宅屋内装置から所定時間内に応答を受け付けなかった，または再配達依頼の応答を受け付けると，前記配達員が利用する配達員端末に対して不在を示す情報を送ることで，前記配達員端末において前記利用者が不在であることを表示させる，
ことを特徴とするインターホンプログラム。
【請求項１２】
前記インターホンプログラムは，さらに，
配達先の情報を含む配達先リストを記憶する配達先情報記憶部から，前記配達員の配達先リストを取得し，前記配達員が利用する配達員端末に送る配達先リスト処理部，を有しており，
前記在宅確認処理部は，
前記配達員端末で表示する配達先リストから選択された配達先となる利用者を前記配達員端末から受け付け，
利用者情報記憶部に記憶する，前記配達先となる利用者の前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置の情報に基づいて，前記在宅確認通知を送る，
ことを特徴とする請求項１１に記載のインターホンプログラム。
【請求項１３】
前記インターホンプログラムは，さらに，
配達先の情報を含む配達先リストを記憶する配達先情報記憶部から，前記配達員の配達先リストを取得し，前記配達員が利用する配達員端末に送る配達先リスト処理部，を有しており，
前記在宅確認処理部は，
前記配達員端末の位置情報を取得し，
前記配達員端末の位置情報と，前記配達先リストにおける配達先となる利用者の位置情報とを比較することで所定範囲内にあるかを判定して，所定範囲内にあると判定したあとに，利用者情報記憶部に記憶する，前記配達先となる利用者の前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置の情報に基づいて，前記在宅確認通知を送る，
ことを特徴とする請求項１１に記載のインターホンプログラム。
【請求項１４】
前記インターホンプログラムは，さらに，
配達先の情報を含む配達先リストを記憶する配達先情報記憶部から，前記配達員の配達先リストを取得し，前記配達員が利用する配達員端末に送る配達先リスト処理部，を有しており，
前記在宅確認処理部は，
前記配達員端末において前記配達員端末の位置情報と，前記配達先リストにおける配達先となる利用者の位置情報との比較の結果，所定範囲内にあると判定されたあとに，前記配達先となる利用者を前記配達員端末から受け付け，
利用者情報記憶部に記憶する，前記配達先となる利用者の前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置の情報に基づいて，前記在宅確認通知を送る，
ことを特徴とする請求項１１に記載のインターホンプログラム。
【請求項１５】
前記在宅確認処理部は，
前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置に対して，前記配達員が前記利用者宅への到着予定時刻を通知する，
ことを特徴とする請求項１１から請求項１４のいずれかに記載のインターホンプログラム。
【請求項１６】
前記インターホンプログラムは，さらに，
配達業者システムから再配達となる配達先の情報を受け付けると，前記配達先情報記憶部に記憶させ，
前記配達先リスト処理部は，
前記再配達となる配達先リストを，前記配達員が利用する配達員端末に送る，
ことを特徴とする請求項１２から請求項１５のいずれかに記載のインターホンプログラム。
【請求項１７】
前記利用者情報記憶部は，
前記利用者に関する情報として，前記利用者宅に宅配ロッカーがあるか否かの情報を記憶しており，
前記在宅確認処理部は，
前記在宅確認通知を送った利用者端末または前記利用者宅屋内装置から所定時間内に応答を受け付けなかった，または再配達依頼の応答を受け付けると，前記配達員が利用する配達員端末に対して不在を示す情報に加えて，前記利用者宅に宅配ロッカーがあるか否かの情報を送り，前記配達員端末において表示させる，
ことを特徴とする請求項１２から請求項１６のいずれかに記載のインターホンプログラム。
【請求項１８】
前記インターホンプログラムは，さらに，
所定のサーバから前記利用者の照会要求を受け付けると，前記利用者情報記憶部を参照し，前記利用者が登録されている場合には，前記利用者の情報を前記サーバに送ることで，前記利用者の配達料金の割引処理を行わせる，
ことを特徴とする請求項１２から請求項１７のいずれかに記載のインターホンプログラム。
【請求項１９】
前記所定のサーバでは，割引サービスを受けられることの表示または割引サービスを受けるためにあらかじめ用意した導線を表示させる，
ことを特徴とする請求項１８に記載のインターホンプログラム。
【請求項２０】
前記インターホンプログラムは，さらに，
前記配達業者システムから前記利用者を識別する利用者識別情報を受け付け，前記利用者情報記憶部に記憶する，前記利用者識別情報に対応する利用者の住所，氏名の情報を前記配達業者システムに送る，
ことを特徴とする請求項１２から請求項１９のいずれかに記載のインターホンプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は，インターホンシステムに関する。とくに，荷物の配達員が配達先の居宅に赴く前に，その在宅の有無の確認ができるインターホンシステムおよびインターホンプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
来訪者はインターホンを操作することによって，居住者に対して来訪したことを告知することができる。たとえば来訪者が配達業者であり，荷物を配達する場合には，配達業者が荷物の配達先となる住戸まで赴き，インターホンを操作して，荷物が届いたことを居住者に告げている。
【０００３】
この場合，来訪者は住戸に在宅している場合に限り，インターホンに応答をすることができ，居住者が在宅をしていない場合には応答をすることができない。そこでかかる場合に対処するため，下記非特許文献１に示すインターホンシステムを用いることで，居住者が外出をしている場合でもインターホンに応答することが可能となる。
【０００４】
非特許文献１に示すインターホンシステムでは，住戸に設置されたインターホンが操作された場合に，居住者の所持するスマートフォンにその通知が行われ，スマートフォンでインターホンの撮像装置で撮像した画像が表示され，また居住者はスマートフォンを介してインターホンに応答することができるシステムである。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００５】
【非特許文献１】パナソニック株式会社，”外でもドアホンＳＷＨ７０５ＫＳ｜テレビドアホン｜Ｐａｎａｓｏｎｉｃ”，[online]，インターネット＜ＵＲＬ：http://panasonic.jp/door/swh705ks/＞
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
非特許文献１に示すインターホンシステムを用いることで，居住者が外出をしている場合であっても，来訪者が自宅に来訪したことを知ることができる。そのため，たとえば配達業者がインターホンを操作した場合，居住者は配達業者に外出していながら，直接，再配達等を依頼することができる。
【０００７】
しかし非特許文献１に示すインターホンシステムを用いた場合であっても，来訪者が居住者に対して来訪したことを知らせるためには，来訪者は居住者の住戸まで赴き，そのインターホンを操作しなければならない。
【０００８】
一方，近年，配達業者が荷物を配達先となる住戸まで配達をしても，居住者が不在で再配達をしなければならないことで，配達業者の業務負担が増加していることが問題となっている。これは，配達業者が配達先の住戸まで行き，インターホンを操作しなければ，居住者が在宅か不在かが分からないためである。そして，上記非特許文献１のインターホンシステムを用いたとしても，居住者は外出をしていてもインターホンシステムに応答をすることができるものの，配達業者などの来訪者は住戸まで赴き，インターホンを操作しなければならない。したがって，非特許文献１のインターホンシステムでは来訪者が居住者の在宅，不在が判明しないことによる住戸まで赴く必要性がある問題点を解決することができない。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
そこで本発明者は上記課題に鑑み，本発明のインターホンシステムおよびインターホンプログラムを発明した。
【００１０】
第１の発明は，利用者が在宅しているかを確認するためのインターホンシステムであって，前記インターホンシステムは，配達員が選択をした配達先となる利用者，または配達員から所定範囲内にいる利用者が利用する利用者端末またはその利用者宅に設置される利用者宅屋内装置に対して，在宅確認通知を送る在宅確認処理部を有しており，前記在宅確認処理部は，前記在宅確認通知を送った利用者端末または前記利用者宅屋内装置から在宅の応答を受け付けると，前記配達員が利用する配達員端末に対して在宅を示す情報を送ることで，前記配達員端末において前記利用者が在宅であることを表示させ，前記在宅確認通知を送った利用者端末または前記利用者宅屋内装置から所定時間内に応答を受け付けなかった，または再配達依頼の応答を受け付けると，前記配達員が利用する配達員端末に対して不在を示す情報を送ることで，前記配達員端末において前記利用者が不在であることを表示させる，インターホンシステムである。
【００１１】
第１の発明は，本発明のプログラムをコンピュータに読み込ませて実行することで実現できる。すなわち，コンピュータを，配達員が選択をした配達先となる利用者，または配達員から所定範囲内にいる利用者が利用する利用者端末またはその利用者宅に設置される利用者宅屋内装置に対して，在宅確認通知を送る在宅確認処理部として機能させるインターホンプログラムであって，前記在宅確認処理部は，前記在宅確認通知を送った利用者端末または前記利用者宅屋内装置から在宅の応答を受け付けると，前記配達員が利用する配達員端末に対して在宅を示す情報を送ることで，前記配達員端末において前記利用者が在宅であることを表示させ，前記在宅確認通知を送った利用者端末または前記利用者宅屋内装置から所定時間内に応答を受け付けなかった，または再配達依頼の応答を受け付けると，前記配達員が利用する配達員端末に対して不在を示す情報を送ることで，前記配達員端末において前記利用者が不在であることを表示させる，インターホンプログラムのように構成することができる。
【００１２】
これらの発明を用いることで，配達員は，利用者宅に赴いてインターホンを操作することなく，配達先となる利用者が利用者宅に在宅しているか否かを把握することができる。そのため，利用者が不在である場合には，利用者宅に赴く手間を減らすことができる。
【００１３】
上述の発明において，前記インターホンシステムは，さらに，利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と，配達先の情報を含む配達先リストを記憶する配達先情報記憶部と，前記配達員の配達先リストを前記配達先情報記憶部から取得し，前記配達員が利用する配達員端末に送る配達先リスト処理部と，を有しており，前記在宅確認処理部は，前記配達員端末で表示する配達先リストから選択された配達先となる利用者を前記配達員端末から受け付け，前記利用者情報記憶部に記憶する前記配達先となる利用者の前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置の情報に基づいて，前記在宅確認通知を送る，インターホンシステムのように構成することができる。
【００１４】
上述の発明において，前記インターホンプログラムは，さらに，配達先の情報を含む配達先リストを記憶する配達先情報記憶部から，前記配達員の配達先リストを取得し，前記配達員が利用する配達員端末に送る配達先リスト処理部，を有しており，前記在宅確認処理部は，前記配達員端末で表示する配達先リストから選択された配達先となる利用者を前記配達員端末から受け付け，利用者情報記憶部に記憶する，前記配達先となる利用者の前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置の情報に基づいて，前記在宅確認通知を送る，インターホンプログラムのように構成することができる。
【００１５】
配達員が配達を行う場合には複数の配達先があることが一般的である。そのため，配達先リストの中から，これから配達を行う配達先の選択を受け付け，在宅確認の通知を行うことで，配達員は利用者宅に赴いてインターホンを操作することなく，配達先となる利用者が利用者宅に在宅しているか否かを把握することができる。また，もし不在である場合には，次の配達先を選択し，在宅確認の通知を行うことができるので，配達員は在宅する配達先を把握してから，移動を開始することができ，配達員の作業負担の軽減につながる。
【００１６】
上述の発明において，前記インターホンシステムは，さらに，利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と，配達先の情報を含む配達先リストを記憶する配達先情報記憶部と，前記配達員の配達先リストを前記配達先情報記憶部から取得し，前記配達員が利用する配達員端末に送る配達先リスト処理部と，を有しており，前記在宅確認処理部は，前記配達員端末の位置情報を取得し，前記配達員端末の位置情報と，前記配達先リストにおける配達先となる利用者の位置情報とを比較することで所定範囲内にあるかを判定して，所定範囲内にあると判定したあとに，前記利用者情報記憶部に記憶する前記配達先となる利用者の前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置の情報に基づいて，前記在宅確認通知を送る，インターホンシステムのように構成することができる。
【００１７】
上述の発明において，前記インターホンシステムは，さらに，利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と，配達先の情報を含む配達先リストを記憶する配達先情報記憶部と，前記配達員の配達先リストを前記配達先情報記憶部から取得し，前記配達員が利用する配達員端末に送る配達先リスト処理部と，を有しており，前記在宅確認処理部は，前記配達員端末において前記配達員端末の位置情報と，前記配達先リストにおける配達先となる利用者の位置情報との比較の結果，所定範囲内にあると判定されたあとに，前記配達先となる利用者を前記配達員端末から受け付け，前記利用者情報記憶部に記憶する前記配達先となる利用者の前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置の情報に基づいて，前記在宅確認通知を送る，インターホンシステムのように構成することができる。
【００１８】
上述の発明において，前記インターホンプログラムは，さらに，配達先の情報を含む配達先リストを記憶する配達先情報記憶部から，前記配達員の配達先リストを取得し，前記配達員が利用する配達員端末に送る配達先リスト処理部，を有しており，前記在宅確認処理部は，前記配達員端末の位置情報を取得し，前記配達員端末の位置情報と，前記配達先リストにおける配達先となる利用者の位置情報とを比較することで所定範囲内にあるかを判定して，所定範囲内にあると判定したあとに，利用者情報記憶部に記憶する，前記配達先となる利用者の前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置の情報に基づいて，前記在宅確認通知を送る，インターホンプログラムのように構成することができる。
【００１９】
上述の発明において，前記インターホンプログラムは，さらに，配達先の情報を含む配達先リストを記憶する配達先情報記憶部から，前記配達員の配達先リストを取得し，前記配達員が利用する配達員端末に送る配達先リスト処理部，を有しており，前記在宅確認処理部は，前記配達員端末において前記配達員端末の位置情報と，前記配達先リストにおける配達先となる利用者の位置情報との比較の結果，所定範囲内にあると判定されたあとに，前記配達先となる利用者を前記配達員端末から受け付け，利用者情報記憶部に記憶する，前記配達先となる利用者の前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置の情報に基づいて，前記在宅確認通知を送る，インターホンプログラムのように構成することができる。
【００２０】
これらの発明においても，配達員は利用者宅に赴いてインターホンを操作することなく，配達先となる利用者が利用者宅に在宅しているか否かを把握することができる。また，これらの発明では在宅確認の通知を自動的に行うので，配達員による配達先の選択の操作を省略でき，配達員の作業負担をさらに軽減することができる。
【００２１】
上述の発明において，前記在宅確認処理部は，前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置に対して，前記配達員が前記利用者宅への到着予定時刻を通知する，インターホンシステムのように構成することができる。
【００２２】
上述の発明において，前記在宅確認処理部は，前記利用者端末または前記利用者宅屋内装置に対して，前記配達員が前記利用者宅への到着予定時刻を通知する，インターホンプログラムのように構成することができる。
【００２３】
これらの発明によって，利用者は配達員がいつころ到着する予定なのかを知ることができる。そのため，到着予定時刻頃に配達員に応じられない状況，たとえば入浴をするなどを回避することができたり，外出の予定を調整することができる。
【００２４】
上述の発明において，前記インターホンシステムは，さらに，配達業者システムから再配達となる配達先の情報を受け付けると，前記配達先情報記憶部に記憶させ，前記配達先リスト処理部は，前記再配達となる配達先リストを，前記配達員が利用する配達員端末に送る，インターホンシステムのように構成することができる。
【００２５】
上述の発明において，前記インターホンプログラムは，さらに，配達業者システムから再配達となる配達先の情報を受け付けると，前記配達先情報記憶部に記憶させ，前記配達先リスト処理部は，前記再配達となる配達先リストを，前記配達員が利用する配達員端末に送る，インターホンプログラムのように構成することができる。
【００２６】
これらの発明のように構成することで，利用者が再配達の連絡を配達業者または配達業者システムに対して直接行った場合でも，配達員が利用する配達員端末に再配達の情報を反映させることができる。
【００２７】
上述の発明において，前記利用者情報記憶部は，前記利用者に関する情報として，前記利用者宅に宅配ロッカーがあるか否かの情報を記憶しており，前記在宅確認処理部は，前記在宅確認通知を送った利用者端末または前記利用者宅屋内装置から所定時間内に応答を受け付けなかった，または再配達依頼の応答を受け付けると，前記配達員が利用する配達員端末に対して不在を示す情報に加えて，前記利用者宅に宅配ロッカーがあるか否かの情報を送り，前記配達員端末において表示させる，インターホンシステムのように構成することができる。
【００２８】
上述の発明において，前記利用者情報記憶部は，前記利用者に関する情報として，前記利用者宅に宅配ロッカーがあるか否かの情報を記憶しており，前記在宅確認処理部は，前記在宅確認通知を送った利用者端末または前記利用者宅屋内装置から所定時間内に応答を受け付けなかった，または再配達依頼の応答を受け付けると，前記配達員が利用する配達員端末に対して不在を示す情報に加えて，前記利用者宅に宅配ロッカーがあるか否かの情報を送り，前記配達員端末において表示させる，インターホンプログラムのように構成することができる。
【００２９】
配達先の利用者が不在の場合であっても，利用者宅に宅配ロッカーがある場合には，宅配ロッカーに配達を行えば，配達を完了できる。これらの発明を用いることにより，不在であっても宅配ロッカーがあることを配達員が事前に知ることができるので，配達員は宅配ロッカーがある利用者宅には不在であっても赴いて配達をすることで，早期に配達を完了することができる。
【００３０】
上述の発明において，前記インターホンシステムは，さらに，所定のサーバから前記利用者の照会要求を受け付けると，前記利用者情報記憶部を参照し，前記利用者が登録されている場合には，前記利用者の情報を前記サーバに送ることで，前記利用者の配達料金の割引処理を行わせる，インターホンシステムのように構成することができる。
【００３１】
上述の発明において，前記インターホンプログラムは，さらに，所定のサーバから前記利用者の照会要求を受け付けると，前記利用者情報記憶部を参照し，前記利用者が登録されている場合には，前記利用者の情報を前記サーバに送ることで，前記利用者の配達料金の割引処理を行わせる，インターホンプログラムのように構成することができる。
【００３２】
これらの発明のように構成することで，たとえばオンラインショッピングの通販サイトのサーバから利用者の照会要求を受け付け，それに基づいて利用者の情報を通販サイトのサーバに返すことで，通販サイトとしては，利用者が本発明を利用していることを把握可能となる。そのため，通販サイトにおいて配達料金の割引処理を行わせることが可能となる。また，商品の発送時であっても，配達業者が利用する配達業者システムから，配達先となる利用者の照会要求を受け付け，それに基づいて利用者の情報を配達業者に返すことで，配達業者としては，利用者が本発明を利用していることを把握可能となる。そのため，配達業者において配達料金の割引処理を行わせることが可能となる。
【００３３】
上述の発明において，前記所定のサーバでは，割引サービスを受けられることの表示または割引サービスを受けるためにあらかじめ用意した導線を表示させる，インターホンシステムのように構成することができる。
【００３４】
上述の発明において，前記所定のサーバでは，割引サービスを受けられることの表示または割引サービスを受けるためにあらかじめ用意した導線を表示させる，インターホンプログラムのように構成することができる。
【００３５】
割引サービスを受けられることの表示やその導線を表示させることで，利用者による利用の動機付けになる。そのため，本発明のインターホンシステムおよびインターホンプログラムの利用の促進につながる。
【００３６】
上述の発明において，前記インターホンシステムは，さらに，前記配達業者システムから前記利用者を識別する利用者識別情報を受け付け，前記利用者情報記憶部に記憶する，前記利用者識別情報に対応する利用者の住所，氏名の情報を前記配達業者システムに送る，インターホンシステムのように構成することができる。
【００３７】
上述の発明において，前記インターホンプログラムは，さらに，前記配達業者システムから前記利用者を識別する利用者識別情報を受け付け，前記利用者情報記憶部に記憶する，前記利用者識別情報に対応する利用者の住所，氏名の情報を前記配達業者システムに送る，インターホンプログラムのように構成することができる。
【００３８】
これらの発明のように構成することで，利用者の住所，氏名の情報は，管理システムから配達業者システムに送られ，その段階で，配達業者は配達先となる利用者の住所，氏名の情報を取得できる。そのため，実際に商品を発送する者は利用者識別情報を配達業者に伝えるだけで商品の配達が行える。その結果，配達先の住所，氏名を商品の発送者に伝える必要がなくなり，商品の配達先となる利用者の個人情報を保護することが可能となる。
【発明の効果】
【００３９】
本発明のインターホンシステムおよびインターホンプログラムを用いることによって，配達業者の配達員は，配達先となる住戸へ赴いてインターホンを操作することなく，居住者の在宅，不在を確認することができるので，配達業者の配達員の業務負担を軽減することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００４０】
【図１】本発明のインターホンシステムの全体の概念を模式的に示す概念図である。
【図２】本発明のインターホンシステムのシステム構成の一例を模式的に示す概念図である。
【図３】本発明のインターホンシステムで用いるコンピュータのハードウェア構成の一例を模式的に示す概念図である。
【図４】アプリケーションプログラムの起動処理の一例を示すシーケンス図である。
【図５】利用者のアカウント登録処理の一例を示すシーケンス図である。
【図６】ログイン処理および認証コードの設定処理の一例を示すシーケンス図である。
【図７】配達員の登録処理の一例を示すシーケンス図である。
【図８】配達先の登録処理の一例を示すシーケンス図である。
【図９】配達先リスト取得処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１０】手動による在宅確認処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１１】自動による在宅確認処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１２】配達完了処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１３】配達先リスト画面の一例を示す図である。
【図１４】利用者宅屋内装置に表示する配達連絡の画面の一例を示す図である。
【図１５】利用者端末に表示する配達連絡の画面の一例を示す図である。
【図１６】再配達の依頼が配達業者に直接行われた場合の再配達の処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１７】商品の購入者に対して配達料金の割引を行う場合の処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１８】商品の発送者に対して配達料金の割引を行う場合の処理の一例を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００４１】
本発明のインターホンシステム１の全体の概念を模式的に示す概念図を図１に示す。また，本発明のインターホンシステム１のシステム構成の一例の概念図を図２に示す。本発明のインターホンシステム１を実現するコンピュータのハードウェア構成の一例を図３に示す。
【００４２】
インターホンシステム１における管理システム２，利用者端末３，利用者宅屋内装置４，配達業者システム５，配達員端末６は一または複数のコンピュータにより実現される。インターホンシステム１を実現するコンピュータは，プログラムの演算処理を実行するＣＰＵなどの演算装置７０と，情報を記憶するＲＡＭやハードディスクなどの記憶装置７１と，ディスプレイ（画面）などの表示装置７２と，キーボードやポインティングデバイス（マウスやテンキーなど）などの入力装置７３と，演算装置７０の処理結果や記憶装置７１に記憶する情報をインターネットやＬＡＮなどのネットワークを介して送受信する通信装置７４とを有している。利用者端末３，利用者宅屋内装置４，配達員端末６においては，表示装置７２に加え，音声出力装置（図示せず）を備えていてもよい。表示装置７２の代わりに音声出力装置を備えていてもよい。音声出力装置は，以下の説明においてスピーカーと記載する場合もある。上述の表示装置７２としてタッチパネル形式であってもよく，その場合には，表示装置７２と入力装置７３とが一体化している。
【００４３】
コンピュータ上で実現する各機能（各手段）は，その処理を実行する手段（プログラムやモジュールなど）が演算装置７０に読み込まれることでその処理が実行される。各機能は，記憶装置７１に記憶した情報をその処理において使用する場合には，該当する情報を当該記憶装置７１から読み出し，読み出した情報を適宜，演算装置７０における処理に用いる。また，図２ではインターホンシステム１の管理システム２が一台のサーバで実現される場合を示したが，複数のコンピュータまたはサーバに，その機能が分散配置されていてもよい。またクラウドサーバを用いてもよい。
【００４４】
本発明における各手段は，その機能が論理的に区別されているのみであって，物理上あるいは事実上は同一の領域を為していても良い。
【００４５】
インターホンシステム１は全体の管理を行う管理システム２と，配達先となる住戸の居住者である利用者が利用する利用者端末３と，利用者宅内に設置される利用者宅屋内装置４と，配達業者が利用する配達業者システム５と，配達業者の配達員が利用する配達員端末６とを用いる。配達業者システム５には，配達業者の配達窓口の担当者が利用するコンピュータも含まれる。
【００４６】
利用者端末３，配達員端末６はいずれもスマートフォンやタブレット型コンピュータなどの可搬型通信端末であることが好ましい。また利用者端末３，配達員端末６にはいずれも本発明を利用するためのアプリケーションプログラムがインストールされている場合を説明するが，アプリケーションプログラムを介さずに，ウェブサービスとして実現してもよい。
【００４７】
利用者宅屋内装置４は，利用者宅内に設置され，管理システム２から在宅確認の通知が行われた場合，スピーカなどを介して通知があったことなどを知らせ，利用者による応答を可能とするインターホンの応答装置である。利用者宅屋内装置４は，管理システム２との間で通信を行うための通信装置７４と，音を出力するためのスピーカと利用者の発話を拾うマイクと表示装置７２とを備えることが好ましい。また，利用者宅屋内装置４は利用者端末３と有線または無線による通信を可能とし，利用者端末３に在宅確認通知があった場合に，利用者端末３の代わりに利用者宅屋内装置４のスピーカを介して音を出力することで，通知があったことを利用者に知らせるように構成してもよい。利用者宅屋内装置４と利用者端末３との無線通信としては，たとえばＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＺｉｇＢｅｅ（登録商標）などを用いることができるが，それに限定されない。さらに，利用者宅屋内装置４は，インターホンシステム１に専用の装置である必要はなく，市販のインターホンやスマートスピーカーに，本発明を利用するためのアプリケーションプログラムをインストールして利用できるように構成してもよい。スマートスピーカーとしては，ＡｍａｚｏｎＥｃｈｏや，ＧｏｏｇｌｅＨｏｍｅなどが一例としてある。なお，利用者宅屋内装置４も利用者端末３と同様に，本発明を利用するためのアプリケーションプログラムがインストールされている場合を説明するが，アプリケーションプログラムを介さずに，ウェブサービスとして実現してもよい。
【００４８】
管理システム２は，本発明のインターホンシステム１の全体の管理を行うコンピュータであって，利用者登録処理部２０と利用者情報記憶部２１とログイン処理部２２と配達員登録処理部２３と配達員情報記憶部２４と配達先登録処理部２５と配達先情報記憶部２６と配達先リスト処理部２７と在宅確認処理部２８と配達完了処理部２９とを有する。
【００４９】
利用者登録処理部２０は，本発明のインターホンシステム１を利用者が利用するにあたり，そのアカウントの登録処理を行う。すなわち利用者端末３にインストールしたアプリケーションプログラムから，利用者の認証情報（利用者ＩＤ，パスワードなど），配達先となる利用者の氏名などの利用者識別情報，利用者の住所，電話番号，電子メールアドレスなどの属性情報，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４のＰｕｓｈＩＤ（Ｐｕｓｈ通知を行うための識別情報）などの端末識別情報の登録を受け付け，利用者に対して確認のための認証コードの発行を行う。アカウントの登録処理において，配達業者システム５の管理する利用者ＩＤ，ＳＮＳのＩＤ，コミュニケーションソフトウェアのＩＤなどを使用して，ＯＡｕｔｈなどの認証システムをあわせて利用することで，利用者の認証情報，利用者識別情報，属性情報の一部または全部の入力を省略し，また，認証コードによる認証を省略することもできる。なお，本明細書では管理システム２から利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４から情報を送る場合にＰｕｓｈＩＤに基づいて特定する場合を説明するが，特定に利用する端末識別情報は，電子メールアドレス，ＳＮＳのＩＤ，コミュニケーションソフトウェアのＩＤなど，いかなる情報であってもよい。
【００５０】
利用者情報記憶部２１は，利用者登録処理部２０から受け付けた利用者の認証情報，利用者識別情報，利用者の属性情報，認証コード，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４のＰｕｓｈＩＤ（Ｐｕｓｈ通知を行うための識別情報）のほか，仮登録か本登録かを示す情報を記憶する。
【００５１】
ログイン処理部２２は，認証コード設定処理およびログイン処理を実行する。利用者に対して発行した認証コードを利用者端末３のアプリケーションプログラムから受け付け，利用者を本登録に変更する。また，利用者がアプリケーションソフトウェアにログインをしていない場合に，認証情報を受け付けることで，アカウント認証の処理を実行する。
【００５２】
配達員登録処理部２３は，配達業者の配達員の登録処理を実行する。配達業者システム５から配達員に割り当てる認証情報（配達員ＩＤ，パスワードなど），配達員の氏名などの配達員識別情報などの登録を受け付ける。
【００５３】
配達員情報記憶部２４は，配達員登録処理部２３から受け付けた配達員の認証情報，配達員識別情報などを記憶する。
【００５４】
配達先登録処理部２５は，荷物の配達先に関する情報，たとえば配達を識別する配達コード，配達先の住所，氏名，電話番号，荷物を配達する配達員の配達員識別情報，配達日時の指定がある場合にはその日時情報などを配達業者システム５から受け付ける。
【００５５】
配達先情報記憶部２６は，配達先登録処理部２５が配達業者システム５から受け付けた配達先に関する情報を記憶する。
【００５６】
配達先リスト処理部２７は，配達員が荷物の配達業務を行う場合の配達先を特定し，配達先のリストを配達員端末６に送る。また，在宅確認処理部２８が自動で在宅確認処理を行う場合には，配達員端末６の現在地の情報を更新し，在宅確認処理部２８における在宅確認処理を自動で行わせる。配達先リスト処理部２７は，配達員識別情報に基づいて配達先情報記憶部２６を参照し，配達先を特定する。
【００５７】
在宅確認処理部２８は，配達員の操作により，または配達員の位置情報を用いて自動で，利用者が在宅しているか否かの在宅確認処理を実行する。在宅確認処理を配達員の操作により行う場合には，配達員端末６のアプリケーションプログラムにおいて選択された配達先の情報を受け付けると，配達先情報記憶部２６を参照することで，配達先情報を特定する。そして，特定した配達先情報の全部または一部の情報に基づいて，利用者情報記憶部２１を参照することで，配達先となる利用者を特定する。そして特定した利用者の利用者端末３または利用者宅屋内装置４に対して，在宅確認の通知を行う。そして利用者端末３または利用者宅屋内装置４から在宅の応答を受け付けた場合には，配達員端末６に対して在宅していることの情報を送り，配達員端末６のアプリケーションプログラムに在宅の表示を行わせる。一方，一定時間内に応答がない場合，再配達を依頼する応答であった場合には，配達員端末６に対して不在であることの情報を送り，配達員端末６のアプリケーションプログラムに不在の表示を行わせる。
【００５８】
また，在宅確認処理を配達員の位置情報を用いて自動で行う場合には，配達員端末６で取得している位置情報を取得し，配達先が配達員の現在位置から所定範囲内であるかを判定する。そして所定範囲内と判定した場合には，配達先情報記憶部２６を参照することで配達先情報を特定する。そして，特定した配達先情報の全部または一部の情報に基づいて，利用者情報記憶部２１を参照することで，配達先となる利用者を特定する。そして特定した利用者の利用者端末３または利用者宅屋内装置４に対して，在宅確認の通知を行う。そして利用者端末３または利用者宅屋内装置４から在宅の応答を受け付けた場合には，配達員端末６に対して在宅していることの情報を送り，配達員端末６のアプリケーションプログラムに在宅の表示を行わせる。一方，一定時間内に応答がない場合，再配達を依頼する応答であった場合には，配達員端末６に対して不在であることの情報を送り，配達員端末６のアプリケーションプログラムに不在の表示を行わせる。
【００５９】
配達完了処理部２９は，配達員端末６のアプリケーションプログラムから配達完了通知を受け付けると，配達業者システム５に対して，配達が完了したことを通知する。また利用者端末３または利用者宅屋内装置４に対して在宅確認履歴の削除要求を通知し，在宅確認の履歴を削除させる。さらに，配達員端末６に対して配達完了表示の通知を送り，配達員端末６のアプリケーションプログラムで配達完了表示を行わせる。
【実施例１】
【００６０】
つぎに本発明のインターホンシステム１の処理を図４乃至図１２のシーケンス図を用いて説明する。
【００６１】
まず，利用者がアプリケーションプログラムを起動する処理および起動したアプリケーションプログラムを用いてアカウントを登録する処理を，図４および図５のシーケンス図を用いて説明する。本発明のインターホンシステム１を利用するため，利用者端末３および／または利用者宅に設置した利用者宅屋内装置４に所定のアプリケーションプログラムをインストールする。なお，本明細書では利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に対して，専用のアプリケーションプログラムをインストールする場合を説明するが，ＳＮＳやコミュニケーションソフトウェアなどのうち，本発明を実現することができるその他のアプリケーションプログラムやウェブサービスを利用してもよい。
【００６２】
利用者はまず，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４でアプリケーションプログラムを起動する操作を行い，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４はアプリケーションプログラムの起動要求を管理システム２に送る（Ｓ１００）。管理システム２のログイン処理部２２は，アプリケーションプログラムの起動要求を受け付けると，利用者が管理システム２へ未ログインの場合，ログイン／新規登録画面を表示させる指示を送り（Ｓ１１０），それを利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４で受け付け，アプリケーションプログラムはログイン／新規登録画面を利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４で表示させる。
【００６３】
利用者は，ログイン／新規登録画面からアカウントの新規登録をする操作を行い，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４のアプリケーションプログラムに，利用者の認証情報，配達先となる利用者の氏名などの利用者識別情報，荷物の配達先となる利用者の住所などの入力操作を行う。そして，それを受け付けたアプリケーションプログラムは，入力された各情報および利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４におけるＰｕｓｈＩＤとともに管理システム２に送り，アカウントの登録要求を行う（Ｓ２００）。
【００６４】
利用者登録処理部２０は，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４のアプリケーションプログラムから受け付けた各情報を利用者情報記憶部２１に記憶させるとともに，当該利用者を仮登録としてフラグを付する。また認証コードを発行する（Ｓ２１０）。そして，利用者登録処理部２０は，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に仮登録完了画面を表示させる（Ｓ２２０）。発行した認証コードは，利用者情報記憶部２１に記憶された配達先となる利用者の住所に対して，郵便などにより発送される（Ｓ２３０）。
【００６５】
また，利用者が配達業者システムの会員にすでになっている場合には，利用者登録処理部２０では，認証コードを用いずにＯＡｕｔｈを用いた登録を行ってもよい。この場合，利用者登録処理部２０から利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に対してＯＡｕｔｈリダイレクトを行うことで（Ｓ２４０），利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４のアプリケーションプログラムと配達業者システム５との間でＯＡｕｔｈによるログイン処理が行われる（Ｓ２５０）。そしてＯＡｕｔｈによるログインが完了した通知が利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４から管理システム２に送られる（Ｓ２６０）。なお，この際に，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４から管理システム２に対して，管理システム２が配達業者システム５における当該利用者の情報にアクセスして取得することを許可することの通知も送られている。
【００６６】
この通知を受け取った管理システム２の利用者登録処理部２０では，配達業者システム５にアクセスをし，当該利用者の情報，たとえば，利用者識別情報，利用者の属性情報，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４のＰｕｓｈＩＤ（Ｐｕｓｈ通知を行うための識別情報）などの端末識別情報の照会要求を送る（Ｓ２７０）。配達業者システム５では管理システム２から受け付けた照会要求に対して，当該利用者の情報を特定し，管理システム２に渡す（Ｓ２８０）。管理システム２の利用者登録処理部２０は，配達業者システム５から受け付けた利用者の情報を利用者情報記憶部２１に記憶させることで，アカウント登録し，当該利用者を本登録としてフラグを付する（Ｓ２９０）。そして，利用者登録処理部２０は，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に本登録完了画面を表示させる（Ｓ３００）。
【００６７】
つぎに利用者によるログイン処理および認証コードの設定処理を図６のシーケンス図を用いて説明する。
【００６８】
利用者は，まず，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４でアプリケーションプログラムを起動する操作を行い，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４はアプリケーションプログラムの起動要求を管理システム２に送る（Ｓ１００）。管理システム２のログイン処理部２２は，アプリケーションプログラムの起動要求を受け付けると，利用者が管理システム２へ未ログインの場合，ログイン／新規登録画面を表示させる指示を送り（Ｓ１１０），それを利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４で受け付け，アプリケーションプログラムはログイン／新規登録画面を利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４で表示させる。
【００６９】
利用者は，管理システム２へ仮登録または本登録のアカウントが登録済の場合，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４のアプリケーションプログラムに，利用者の利用者ＩＤ，パスワードなどの認証情報の入力操作を行い，それを受け付けたアプリケーションプログラムは，入力された各情報を管理システム２に送り，ログイン要求を行う（Ｓ４００）。そしてログイン処理部２２は利用者の認証情報を利用者情報記憶部２１を参照し，アカウントの認証を行い，正常な場合にはログインを行う（Ｓ４１０）。
【００７０】
そして，利用者情報記憶部２１に記憶する仮登録か本登録かを示すフラグを参照し，利用者の本登録が完了していない場合，利用者に対して認証コードの設定を行うように促し，認証コードの設定処理を実行する。まず，ログイン処理部２２は，利用者端末３に対して，認証コード入力画面の表示を行わせる（Ｓ４２０）。
【００７１】
利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４のアプリケーションプログラムは，管理システム２から送られた認証コード入力画面を受け付けると，それを表示させ，利用者はその画面に，管理システム２の運営者などから郵送などにより受領した認証コードの入力操作を行う。利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４のアプリケーションプログラムは，入力を受け付けた認証コードを管理システム２に送る（Ｓ４３０）。管理システム２のログイン処理部２２は，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４から認証コードを受け付けると，利用者情報記憶部２１に記憶する認証コードと比較し，検証を行う。一致すれば，利用者情報記憶部２１に記憶する当該利用者を本登録のフラグに変更する（Ｓ４４０）。そしてログイン処理部２２は，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に対して本登録完了画面を表示させ（Ｓ４５０），それを受け付けた利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４は，アプリケーションプログラムで本登録完了画面を表示する。
【００７２】
一方，利用者情報記憶部２１に記憶する仮登録か本登録かを示すフラグを参照し，利用者の本登録が完了している場合，ログイン処理部２２は，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に対してログイン後画面を表示させる（Ｓ４６０）。
【００７３】
以上のような処理によって，利用者のアカウント登録，認証コードの設定処理が実行できる。
【００７４】
なお，利用者がすでに管理システム２にログインしている状態で，アプリケーションプログラムを起動する操作を行った場合には，管理システム２のログイン処理部２２は，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４においてログイン後画面を表示させる。すなわち，利用者が利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４でアプリケーションプログラムを起動する操作を行うと，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４からアプリケーションプログラムの起動要求が管理システム２に送られる（Ｓ１００）。それを管理システム２のログイン処理部２２で受け付け，すでに利用者がログイン済の場合には，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に対してログイン後画面を表示させる指示を送る（Ｓ１２０）。その指示を利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４で受け付け，アプリケーションプログラムはログイン後画面を利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４で表示させる。
【００７５】
つぎに配達業者が配達員を登録する処理プロセスを図７のシーケンス図を用いて説明する。この場合，配達業者は配達業者システム５から所定の操作を行うことで，配達員に割り当てる認証情報，配達員の氏名などの配達員識別情報の入力を行い，配達員の登録要求を管理システム２に送る（Ｓ５００）。これを配達業者システム５から受け付けた管理システム２の配達員登録処理部２３は，配達員情報記憶部２４に，受け付けた配達員の認証情報，氏名などの配達員識別情報を記憶させる（Ｓ５１０）。
【００７６】
以上のような処理によって，配達業者の配達員の登録処理が実行できる。
【００７７】
つぎに利用者が商品等を購入した場合に，配達業者から管理システム２に配達先の登録が行われる配達先登録処理を図８のシーケンス図を用いて説明する。
【００７８】
利用者がオンラインショッピングを行う場合，利用者は通販サイトのＷｅｂページにアクセスし，所定の操作を行うことで商品の購入を開始する。そして通販サイトのＷｅｂページを介して，通販サイトのサーバに，当該利用者が購入した商品の情報が送られる（Ｓ６００）。そして，通販サイトのサーバは購入確認画面を表示させ（Ｓ６１０），それに対して，利用者が所定の購入完了の操作を行うことで，購入完了の情報が通販サイトのウェブページを介して通販サイトのサーバに送られる（Ｓ６２０）。
【００７９】
購入完了の情報を通販サイトのサーバで受け付けると，決済処理を実行する（Ｓ６３０）。また通販サイトのサーバは，その商品の出品者（通販サイトと同一である場合も含む）に対して，商品が購入されたことを示す注文連絡の情報を送る（Ｓ６４０）。この際に，販売された商品の情報とともに，配達先の住所，氏名も送られる。出品者は，注文連絡に基づいて配達業者に対して配達依頼を行い，配達先の住所，氏名の情報を配達先業者に伝達する。配達する商品を集荷した配達業者は，配達先の住所，氏名の情報を取得する。そして，配達先の住所，氏名の情報は配達業者システム５に入力される。配達先の住所，氏名の情報は，通販サイトのサーバから配達業者システム５に送られ，それを受け付けてもよいし，実店舗の場合にはＰＯＳシステムなどから配達業者システム５に送られ，それを受け付けてもよいし，荷物に付された伝票を，配達業者の配達員がバーコードリーダなどの所定の読取装置で，配達先の住所，氏名の情報を読み取り，それを配達業者システム５で受け付けてもよい。なお配達業者はそれぞれの荷物の配達を識別するための配達コードを付する。また配達先の住所，氏名の情報のほか，発送元の住所，氏名などの情報が含まれていてもよい。
【００８０】
配達業者システム５に配達先の住所，氏名，配達コードなどの情報が入力された後，配達業者から配達先の住所，氏名，配達コードなどの情報が管理システム２に送られ，配達先登録要求が行われる（Ｓ６５０）。配達先登録要求を受け付けた管理システム２の配達先登録処理部２５は，受け付けた配達先の住所，氏名，配達コードなどの情報を配達先情報記憶部２６に記憶させる（Ｓ６６０）。配達先登録処理部２５は，配達先情報記憶部２６に記憶する配達先の情報について，配達先の住所などに基づいて，その配達先を担当する配達員識別情報も対応付けて配達先情報記憶部２６に記憶させる。
【００８１】
なお，配達先登録要求としては，１件ずつ行われてもよいし，配達先リストとして，複数の配達先の登録要求が同時に行われてもよい。また発送元の住所，氏名など必要な情報が適宜登録されてもよい。
【００８２】
以上のような処理によって，配達先の登録処理が実行できる。なお，上記ではオンラインショッピングなどの通販サイトでの商品の販売の場合を説明したが，配達先の登録を行うのは，上記に限定されるものではない。
【００８３】
つぎに，配達業者の配達員が荷物の配達リストを取得する場合の配達先リスト取得処理を図９のシーケンス図を用いて説明する。
【００８４】
配達員が荷物の配達業務を行う場合，配達員は，配達員端末６にインストールされたアプリケーションプログラムを起動する操作を行い，配達員端末６はアプリケーションプログラムの起動要求を管理システム２に送る（Ｓ７００）。管理システム２のログイン処理部２２は，アプリケーションプログラムの起動要求を受け付けると，配達員が管理システム２へ未ログインの場合，ログイン／新規登録画面を表示させる指示を送り（Ｓ７１０），それを配達員端末６で受け付け，アプリケーションプログラムはログイン／新規登録画面を配達員端末６で表示させる。
【００８５】
配達員は，配達員端末６のアプリケーションプログラムに，配達員の配達員ＩＤ，パスワードなどの認証情報の入力操作を行い，それを受け付けたアプリケーションプログラムは，入力された各情報を管理システム２に送り，ログイン要求を行う（Ｓ７２０）。そしてログイン処理部２２は，配達員の認証情報を配達員情報記憶部２４を参照し，アカウントの認証を行い，正常な場合にはログインを行う（Ｓ７３０）。
【００８６】
配達先リスト処理部２７は，当該配達員の配達員識別情報に基づいて配達先情報記憶部２６を参照し，配達先を特定し，特定した個々の配達先の情報を含む配達先のリストを配達先情報記憶部２６から取得する（Ｓ７４０）。そして，配達先リスト処理部２７は，配達先のリストを表示する配達先リスト画面の表示要求を配達員端末６に送る（Ｓ７５０）。図１３に，配達員端末６に配達先リストが表示された配達先リスト画面の一例を示す。
【００８７】
以上のような処理によって，配達員端末６において配達先リストを取得する処理が実行できる。
【００８８】
つぎに配達員が配達作業を行う場合の在宅確認処理を図１０および図１１のシーケンス図を用いて説明する。図１０は手動で在宅確認処理を行う場合のシーケンス図であり，図１１は自動で在宅確認処理を行う場合のシーケンス図である。
【００８９】
まず，手動で在宅確認処理を行う場合を説明する。
【００９０】
配達員は配達作業を行う際に，配達員が配達員端末６において配達先リストから次の配達先を選択する操作を行うと，配達員端末６のアプリケーションプログラムは，選択された配達先に対する在宅確認要求を管理システム２に送る（Ｓ８００）。この場合，たとえば配達コードと在宅確認要求が送られればよいが，配達コード以外であっても，在宅確認要求の対象となる配達先を特定するための情報が送られればよい。そして，管理システム２の在宅確認処理部２８で配達コードと在宅確認要求を受け付けると，在宅確認処理部２８による手動での在宅確認処理を実行させる。
【００９１】
すなわち，管理システム２の在宅確認処理部２８は，配達員端末６から配達コードと在宅確認要求を受け付けると，配達コードに基づいて配達先情報記憶部２６を参照することで，配達先情報を特定することで，配達先の住所，氏名など，利用者情報記憶部２１に記憶する利用者を特定するための情報を特定する。そして，特定した配達先の住所，氏名に基づいて，利用者情報記憶部２１を参照することで，配達先となる利用者を特定し，その利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４のＰｕｓｈＩＤなどの端末識別情報を特定する。
【００９２】
在宅確認処理部２８がＰｕｓｈＩＤを特定できない場合，すなわち，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４のＰｕｓｈＩＤが利用者情報記憶部２１に記憶されていない場合，在宅確認処理部２８は，配達員端末６に対して，配達コードと未登録であることを示す未登録情報を送る（Ｓ８１０）。そして，配達員端末６のアプリケーションプログラムは配達コードと未登録情報を受け付けると，配達先リスト画面における当該配達先の情報を「未登録」とし，それを受け付けた日時を更新して表示させる。
【００９３】
在宅確認処理部２８がＰｕｓｈＩＤを特定すると，荷物の配達があることを示す在宅確認の通知を，特定したＰｕｓｈＩＤに基づいて利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に送る（Ｓ８２０）。この際に在宅確認の通知として，配達先情報に含まれる配達先の住所や氏名，発送元の住所や氏名，配送業者，配達コードなどの情報をあわせて送るとよい。または，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４は，これらの情報の一部または全部を配達業者システム５から取得してもよい。
【００９４】
利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４のアプリケーションプログラムでは，在宅確認の通知を受け付けると，その通知を在宅確認履歴として登録するとともに（Ｓ８３０），図１４または図１５に示すような配達連絡の画面を利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４で表示させる。図１４は利用者宅屋内装置４に配達連絡の画面を表示させた場合の一例であり，図１５は利用者端末３に配達連絡の画面を表示させた場合の一例である。図１５（ａ）は在宅確認の通知を利用者端末３が受け付けたことプッシュ通知で表示する画面であり，図１５（ｂ）はプッシュ通知が選択されることで表示される配達連絡の画面である。
【００９５】
そして在宅確認の通知を利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に送った在宅確認処理部２８は，配達員端末６に対して，配達コードと呼び出し中であることを示す呼び出し中情報を送る（Ｓ８４０）。そして配達員端末６のアプリケーションプログラムは配達コードと呼び出し中情報を受け付けると，配達先リスト画面における当該配達先の状況を「呼び出し中」とし，それを受け付けた日時を更新して表示させる。
【００９６】
在宅確認の通知を受け付けた利用者は，在宅応答のボタンを押下することで在宅応答の情報が利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４から管理システム２に送られ（Ｓ８５０），それを管理システム２の在宅確認処理部２８で受け付ける。そして在宅確認処理部２８は，配達員端末６から位置情報を取得している場合には，配達先の利用者の位置情報と配達員の現在地の位置情報とを用いて到着予定時刻を算出し（Ｓ８６０），それを利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に送る。到着予定時刻の情報を，図１４，図１５の配達連絡の画面の到着予定時刻の欄に表示させることで，到着予告の通知を利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に行う（Ｓ８７０）。
【００９７】
また，管理システム２の在宅確認処理部２８は，配達員端末６に対して，配達コードと在宅であることを示す在宅情報を送る（Ｓ８８０）。そして配達員端末６のアプリケーションプログラムは配達コードと在宅情報を受け付けると，配達先リスト画面における当該配達先の状況を「在宅」とし，それを受け付けた日時を更新して表示させる。
【００９８】
一方，Ｓ８２０における在宅確認通知を送ったものの，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４から所定時間内に在宅応答の情報を受け付けなかった場合，または利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４から再配達依頼の応答を受け付けた場合には，管理システム２の在宅確認処理部２８は，配達員端末６に対して，配達コードと不在であることを示す不在情報を送る（Ｓ８９０）。そして配達員端末６のアプリケーションプログラムは配達コードと不在情報を受け付けると，配達先リスト画面における当該配達先の状況を「不在」とし，それを受け付けた日時を更新して表示させる。この際に在宅確認処理部２８は，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に対して，在宅確認履歴の付随情報として，不在扱いとなったことを示す情報を送り，図１４，図１５の配達連絡の画面に表示させてもよい。
【００９９】
なお，到着予定時刻は配達員端末６で算出し，それが管理システム２に送られることで，在宅確認処理部２８が利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に送るように構成してもよい。また，到着予定時刻は，在宅応答を受け付ける前，たとえば在宅確認とあわせて送るように構成してもよい。
【０１００】
以上のような処理を実行することで手動での在宅確認処理が実行できる。
【０１０１】
つぎに自動で在宅確認処理を行う場合を説明する。
【０１０２】
配達員は配達作業を行う際に，配達員端末６に備えたＧＰＳ装置などによって，その位置情報を取得し，管理システム２に対してその位置情報を送る（Ｓ９００）。そして，管理システム２の在宅確認処理部２８は，配達員端末６から受け付けた配達員の現在地の情報と，配達先リストにおける配達先（目的地）までの距離を算出し，目的地までの距離を配達員端末に送り表示させる（Ｓ９１０）。また，目的地までの距離の情報が所定範囲内（たとえば現在位置からＸキロメートル以内，Ｘメートル以内など）かを判定する（Ｓ９２０）。所定範囲内であると判定した場合には，在宅確認処理部２８は，配達先の配達コードを配達先情報記憶部２６に基づいて特定する。この場合，所定範囲内にある配達先としては，当該配達員の一つの配達先を特定してもよいし，所定範囲内にある複数の配達先を特定し，在宅確認処理を並行して行ってもよい。
【０１０３】
そして特定した配達コードに基づいて配達先情報記憶部２６を参照することで，配達先情報を特定することで，配達先の住所，氏名など，利用者情報記憶部２１に記憶する利用者を特定するための情報を特定する。そして，特定した配達先の住所，氏名に基づいて，利用者情報記憶部２１を参照することで，配達先となる利用者を特定し，その利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４のＰｕｓｈＩＤを特定する。
【０１０４】
在宅確認処理部２８がＰｕｓｈＩＤを特定できない場合，すなわち，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４のＰｕｓｈＩＤが利用者情報記憶部２１に記憶されていない場合，在宅確認処理部２８は，配達員端末６に対して，配達コードと未登録であることを示す未登録情報を送る（Ｓ９３０）。そして，配達員端末６のアプリケーションプログラムは配達コードと未登録情報を受け付けると，配達先リスト画面における当該配達先の情報を「未登録」とし，それを受け付けた日時を更新して表示させる。
【０１０５】
在宅確認処理部２８がＰｕｓｈＩＤを特定すると，荷物の配達があることを示す在宅確認の通知を，特定したＰｕｓｈＩＤに基づいて利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に送る（Ｓ９４０）。この際に在宅確認の通知として，配達先情報に含まれる配達先の住所や氏名，発送元の住所や氏名，配送業者，配達コードなどの情報をあわせて送るとよい。または，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４は，これらの情報の一部または全部を配達業者システム５から取得してもよい。
【０１０６】
利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４のアプリケーションプログラムでは，在宅確認の通知を受け付けると，その通知を在宅確認履歴として登録するとともに（Ｓ９５０），図１４または図１５に示すような配達連絡の画面を利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４で表示させる。
【０１０７】
そして在宅確認の通知を利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に送った在宅確認処理部２８は，配達員端末６に対して，配達コードと呼び出し中であることを示す呼び出し中情報を送る（Ｓ９６０）。そして配達員端末６のアプリケーションプログラムは配達コードと呼び出し中情報を受け付けると，配達先リスト画面における当該配達先の状況を「呼び出し中」とし，それを受け付けた日時を更新して表示させる。
【０１０８】
在宅確認の通知を受け付けた利用者は，在宅応答のボタンを押下することで在宅応答の情報が利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４から管理システム２に送られ（Ｓ９７０），それを管理システム２の在宅確認処理部２８で受け付ける。そして在宅確認処理部２８は，配達先の利用者の位置情報と配達員の現在地の位置情報とを用いて到着予定時刻を算出し（Ｓ９８０），それを利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に送る。到着予定時刻の情報を，図１４，図１５の配達連絡の画面の到着予定時刻の欄に表示させることで，到着予告の通知を利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に行う（Ｓ９９０）。
【０１０９】
また，管理システム２の在宅確認処理部２８は，配達員端末６に対して，配達コードと在宅であることを示す在宅情報を送る（Ｓ１０００）。そして配達員端末６のアプリケーションプログラムは配達コードと在宅情報を受け付けると，配達先リスト画面における当該配達先の状況を「在宅」とし，それを受け付けた日時を更新して表示させる。
【０１１０】
一方，Ｓ９４０における在宅確認通知を送ったものの，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４から所定時間内に在宅応答の情報を受け付けなかった場合，または利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４から再配達依頼の応答を受け付けた場合には，管理システム２の在宅確認処理部２８は，配達員端末６に対して，配達コードと不在であることを示す不在情報を送る（Ｓ１０１０）。そして配達員端末６のアプリケーションプログラムは配達コードと不在情報を受け付けると，配達先リスト画面における当該配達先の状況を「不在」とし，それを受け付けた日時を更新して表示させる。この際に在宅確認処理部２８は，利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に対して，在宅確認履歴の付随情報として，不在扱いとなったことを示す情報を送り，図１４，図１５の配達連絡の画面に表示させてもよい。
【０１１１】
なお，現在地の情報を管理システム２に送らずとも，配達員端末６のアプリケーションプログラムにおいて，取得した現在地の情報と配達先リストにおける配達先の位置情報とを比較することで配達先までの距離を算出し，所定範囲内に入った場合に，所定範囲内に入った配達先の配達コードと在宅確認処理要求を管理システム２に送るように構成してもよい。さらに，到着予定時刻は，配達員端末６で算出し，それが管理システム２に送られることで，在宅確認処理部２８が利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に送られるように構成してもよい。また，到着予定時刻は，在宅応答を受け付ける前，たとえば在宅確認とあわせて送るように構成してもよい。そして管理システム２の在宅確認処理部２８で配達コードと在宅確認処理要求を受け付けると，図１０の場合（手動による在宅確認処理の場合）と同様の処理を在宅確認処理部２８で実行することで，自動での在宅確認処理を実行させる。
【０１１２】
在宅確認処理部２８が在宅確認の通知を利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に送る場合，すでに在宅確認通知を送った利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に対しては，再度の在宅確認の通知を送らないように構成してもよい。利用者は利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に記憶する在宅確認通知の履歴を確認すれば，荷物の配達があることを認識できるとともに，複数回在宅確認通知を送ることは，利用者にとっても迷惑となる場合もあるからである。
【０１１３】
一方，在宅確認処理部２８が在宅確認の通知を利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に送る場合，すでに在宅確認通知を送った利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に対して，一定時間ごと，たとえば二時間ごとなどに在宅確認通知を送るように構成してもよい。この場合には，利用者が利用者宅に戻っている場合もあり，また利用者が在宅確認通知の履歴に気づかない場合も想定されるからである。在宅確認通知を再度送るか否かは，利用者情報記憶部２１に利用者に関する情報として記憶しておき，それに基づいて再度送るか否かを，利用者の選択に任せてもよい。
【０１１４】
以上のような処理を実行することで自動での在宅確認処理が実行できる。
【０１１５】
以上のように手動または自動での在宅確認処理を行うと，配達員は配達員端末６の配達先リストの画面に表示された在宅，不在などの配達先の状況を示す情報を確認して，在宅の場合には実際に配達先となる利用者宅まで赴いて荷物の配達を行う。この場合の配達完了処理の一例を図１２のシーケンス図を用いて説明する。
【０１１６】
配達員が荷物の配達先となる利用者宅に荷物を配達すると，配達員は，配達員端末６の配達先リストに表示されている配達先のうち，荷物を配達した配達先について，選択するなどにより配達完了操作を行う。
【０１１７】
配達完了操作を受け付けた配達員端末６のアプリケーションプログラムは，配達コードと配達が完了したことを示す配達完了通知とを管理システム２に送る（Ｓ１１００）。配達コードと配達完了通知を受け付けた管理システム２の配達完了処理部２９は，配達業者システム５に対して，配達コードと配達完了通知を送ることで，その荷物の配達が完了したことを知らせる（Ｓ１１１０）。
【０１１８】
また，配達完了処理部２９は，配達先となった利用者の利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４に対して，在宅確認処理部２８で特定したＰｕｓｈＩＤに基づいて在宅確認履歴を削除または完了扱いとする制御指示を送る（Ｓ１１２０）。この制御指示を受け付けた利用者端末３および／または利用者宅屋内装置４は，在宅確認履歴を削除または完了扱いとする（Ｓ１１３０）。これは，在宅確認履歴について配達が完了していることを示す状態とすることであり，配達完了の文言や記号を付したり，在宅確認履歴から非表示にしたり，配達完了の欄に移動させたりするなどがある。
【０１１９】
また，配達完了処理部２９は，配達員端末６に対して，配達コードと配達が完了したことを示す配達完了情報を送る（Ｓ１１４０）。そして配達員端末６のアプリケーションプログラムは配達コードと配達完了情報を受け付けると，配達先リスト画面における当該配達先の状況を「完了」とし，それを受け付けた日時を更新して表示させる。
【０１２０】
以上のような処理を実行することで配達完了処理を実行できる。
【０１２１】
なお，上述の在宅確認処理の結果，配達先となる利用者が不在の場合には次の配達先に対して在宅確認処理を実行し，配達作業を行えばよい。このような処理を配達先リストのすべての配達先に対して行う。
【０１２２】
なお，本明細書では荷物の配達の場合を説明したが，それ以外の場合であっても，たとえば郵便配達のように，本発明の趣旨を逸脱しない範囲において適用可能である。
【実施例２】
【０１２３】
実施例１のように配達を行う場合に，利用者から再配達の指示が配達業者または配達業者システム５に対して直接，行われる場合がある。その場合の処理を図１６のシーケンス図を用いて説明する。
【０１２４】
利用者は配達業者または配達業者システム５に対して，電話やウェブページを介するなど各種の方法により，直接，再配達の指示を行う。配達業者システム５において利用者からの再配達の指示を受け付けると，配達業者システム５は管理システム２に対して，再配達を行う先となる配達リストの情報を送る。この配達リストは，通常の配達の配達リストの場合と同様に，荷物の配達先に関する情報のほか，再配達の指定日時の情報が含まれているとよい。そして，管理システム２の配達先登録処理部２５においてその情報を受け付けると，配達先情報記憶部２６に記憶する。また，配達先リスト処理部２７は，配達リストにおける配達員識別情報に基づいて，再配達の配達リストを，配達員端末６に送る。なお，再配達の配達リストは，再配達の指定日時の情報を参照し，当日の再配達先のみの配達リストを配達員端末６に送るように構成することもできる。
【０１２５】
以上のような処理を実行することで，再配達の依頼が配達業者または配達業者システム５に対して直接行われた場合であっても，配達員は配達員端末６で再配達の配達リストを取得することができるので，上述の配達の場合の処理と同様に，再配達を行うことができる。
【実施例３】
【０１２６】
つぎに，利用者が本発明のインターホンシステム１を用いた場合に，配達料金が割引になるようにしてもよい。その場合のインターホンシステム１の処理を図１７および図１８のシーケンス図を用いて説明する。図１７は配達料金の割引を，商品の購入者に対して行う場合のシーケンス図であり，図１８は配達料金の割引を，商品の発送者に対して行う場合のシーケンス図である。
【０１２７】
まず配達料金の割引を商品の購入者に対して行う場合を説明する。
【０１２８】
利用者がオンラインショッピングを行う場合，利用者は通販サイトのＷｅｂページにアクセスし，所定の操作を行うことで商品の購入を開始する。そして通販サイトのＷｅｂページを介して，通販サイトのサーバに，当該利用者が購入した商品の情報が送られる（Ｓ１３００）。商品の購入を行う際に，商品の購入画面において，ＯＡｕｔｈを選択すると，配達料金が割引になる旨の表示や，アカウントの登録導線を表示させてもよい。
【０１２９】
そして，通販サイトのサーバからＯＡｕｔｈリダイレクトを行うことで（Ｓ１３１０），通販サイトのＷｅｂページと管理システム２との間でＯＡｕｔｈによるログイン処理が行われる（Ｓ１３２０）。そしてＯＡｕｔｈによるログインが完了した通知が通販サイトのＷｅｂページから通販サイトのサーバに送られる（Ｓ１３３０）。なお，この際に，通販サイトのＷｅｂページから通販サイトのサーバに対して，通販サイトのサーバが管理システム２における当該利用者の情報にアクセスして取得することを許可することの通知も送られている。
【０１３０】
この通知を受け取った通販サイトのサーバでは，管理システム２にアクセスをし，当該利用者の情報，たとえば，アカウントの有無，利用者識別情報，利用者の属性情報の照会要求を送る（Ｓ１３４０）。管理システム２では通販サイトのサーバから受け付けた照会要求に対して，当該利用者の情報を特定し，通販サイトのサーバに渡す（Ｓ１３５０）。そして，アカウントがあることの情報を受け付けた通販サイトのサーバは，当該利用者の決済金額のうち，その商品の出品者によって指定された所定金額（たとえば５０円）を，配達料金から減算することで割引し，当該利用者の決済金額を更新する（Ｓ１３６０）。
【０１３１】
そして，通販サイトのサーバは，割引後の配達料金による決済金額を含む購入確認画面を表示させ（Ｓ１３７０），それに対して，利用者が所定の購入完了の操作を行うことで，購入完了の情報が通販サイトのウェブページを介して通販サイトのサーバに送られる（Ｓ１３８０）。
【０１３２】
購入完了の情報を通販サイトのサーバで受け付けると，決済処理を実行し（Ｓ１３９０），購入完了画面を表示させる（Ｓ１４００）。また通販サイトのサーバは，その商品の出品者（通販サイトと同一である場合も含む）に対して，商品が購入されたことを示す注文連絡の情報を送る（Ｓ１４１０）。
【０１３３】
通販サイトのサーバは，出品者に対して注文連絡の情報を送る際に，販売された商品の情報とともに，配達先の住所，氏名を送る。または，配達先の住所，氏名の代わりに，配達業者名と利用者を識別するための利用者識別情報を送る。配達業者名と利用者識別情報のみを送る場合は，利用者は，出品者に対して自己の氏名や住所などの個人情報を伝達せずとも，購入した商品の配達が可能となる。すなわち，出品者は利用者識別情報のみを把握し，配達依頼を行えば，その情報に基づいて配達業者の配達窓口が配達業者システム５を操作することで，管理システム２から配達先の住所，氏名を取得することができ，配達先となる利用者に商品の配達を行える。
【０１３４】
利用者は，商品代金と送料の入金を行う。この場合，クレジットカード払いによる支払いも可能である。
【０１３５】
注文連絡の情報を受け付けた出品者は，利用者からの入金を確認したあと，注文連絡に基づいて配達業者に対して配達依頼を行い，配達先となる利用者の配達先の住所，氏名または，利用者識別情報を配達業者に伝達する。配達先の利用者識別情報のみを受け付けた場合には，配達業者の配達窓口は，配達業者システム５で所定の操作を行うことで，管理システム２に対して，利用者識別情報に基づく登録状態の照会を送る（Ｓ１４２０）。それを受け付けた管理システム２は，利用者情報記憶部２１に記憶する利用者識別情報に基づいて，対応する利用者の住所，氏名の情報などを配達業者システム５に送り（Ｓ１４３０），配達業者の配達窓口は，これを参照する。そして，出品者から伝達を受けた配達先の住所，氏名または管理システム２から受け取った配達先の住所，氏名の情報に基づいて，配達業者システム５は配達先の登録要求を行い，配達先として配達先情報記憶部２６に記憶させる。以後の処理は，図９以降のシーケンス図と同様である。
【０１３６】
なお，Ｓ１４２０の照会の結果，配達業者システム５において，アカウントが登録済である情報を受け付けた場合には，配達業者の配達窓口で当該商品の配達料金から配達業者の規定する所定金額を減算することで配達料金を割引し（Ｓ１４４０），当該商品の出品者に対して，割引後の配達料金を請求する。出品者は請求額を配達業者の配達窓口に対して支払う。これによって，出品者は，利用者に対して割引をした配達料金を，配達業者から割引してもらうことができる。
【０１３７】
なお，出品者が利用者に対して行う配達料金の割引は，実際に配達業者から出品者に対して請求される配達料金の割引額と同一の金額でなくてもよい。
【０１３８】
つぎに配達料金の割引を商品の発送者に対して行う場合を説明する。
【０１３９】
利用者が知人などに荷物を発送する場合，利用者は配達業者の配達窓口に対して，配達先の住所，氏名などの情報を伝えて，配達を依頼する。そして，この情報に基づいて，配達業者の配達窓口は，配達業者システム５で所定の操作をすることによって，配達業者システム５から管理システム２に対して，配達先の登録要求を行い，配達先として配達先情報記憶部２６に記憶させる。以後の処理は，図９以降のシーケンス図と同様である。
【０１４０】
また，配達業者の配達窓口は，配達業者システム５を操作することで，管理システム２に対して，利用者から伝えられた配達先の住所，氏名に基づく登録状態の照会を送る（Ｓ１５００）。それを受け付けた管理システム２は，利用者情報記憶部２１に記憶する利用者識別情報に基づいて，対応する利用者のアカウント登録状態などの情報を，配達業者システム５に送る（Ｓ１５１０）。そして配達業者の配達窓口はこの情報を参照する。配達先の住所，氏名などの情報が管理システム２の利用者情報記憶部に２１に記憶されている場合には，当該配達物の配達料金から，配達業者の規定する所定金額を減算することで割引し，利用者に対して請求する。利用者は請求額を配達業者の配達窓口に対して支払う。これによって，利用者は，配達先住所のアカウントが登録済の場合の配達料金を，配達業者から割引してもらうことができる。
【０１４１】
以上のような処理によって，配達料金の割引を行い，本発明の利用の促進につなげることができる。
【０１４２】
なお，本明細書では配達料金の割引の場合を説明したが，それ以外の場合であっても，たとえば利用者特典のように，本発明の趣旨を逸脱しない範囲において適用可能である。
【実施例４】
【０１４３】
実施例１乃至実施例３において，利用者のアカウント登録を行う場合に，利用者情報として利用者宅に宅配ロッカーがあるか否かの情報，宅配ロッカーの数の情報を利用者情報記憶部２１に登録させてもよい。この場合，在宅確認処理の結果，配達先が不在の場合には，在宅確認処理部２８は，配達先となる利用者の利用者宅に宅配ロッカーがあるか否かの情報，宅配ロッカーの数の情報を利用者情報記憶部２１を参照して特定し，宅配ロッカーの有無の情報，宅配ロッカーの数の情報を，不在表示とともに配達員端末６に送る。そして配達員端末６では，宅配ロッカーの有無の情報，宅配ロッカーの数の情報を表示させるように構成する。
【０１４４】
これによって，配達員は不在であっても，配達先に宅配ロッカーがあることを知れば，配達先となる利用者宅に赴いて宅配ロッカーに入れることで配達作業を完了することもできる。
【０１４５】
なお，管理システム２と利用者宅に設置された宅配ロッカーとが情報の送受信が可能である場合には，宅配ロッカーから空き数の情報を取得し，その情報を配達員端末６に送るように構成してもよい。
【実施例５】
【０１４６】
在宅確認処理部２８における在宅確認処理について，上述では手動による場合と自動による場合を説明したが，自動による場合の一例として，配達経路（配達順番）に沿って自動的に在宅確認処理を行うように構成してもよい。
【０１４７】
たとえば配達先リストが配達経路（配達順番）に表示されている場合，配達経路順（配達順番順）に，その一つ前の配達先への配達完了または不在の情報を受け付けると，次の配達先への在宅確認通知を送るように構成することもできる。
【産業上の利用可能性】
【０１４８】
本発明のインターホンシステムおよびインターホンプログラムを用いることによって，配達業者の配達員は，配達先となる住戸へ赴いてインターホンを操作することなく，居住者の在宅，不在を確認することができるので，配達業者の配達員の業務負担を軽減することが可能となる。
【符号の説明】
【０１４９】
１：インターホンシステム
２：管理システム
３：利用者端末
４：利用者宅屋内装置
５：配達業者システム
６：配達員端末
２０：利用者登録処理部
２１：利用者情報記憶部
２２：ログイン処理部
２３：配達員登録処理部
２４：配達員情報記憶部
２５：配達先登録処理部
２６：配達先情報記憶部
２７：配達先リスト処理部
２８：在宅確認処理部
２９：配達完了処理部
７０：演算装置
７１：記憶装置
７２：表示装置
７３：入力装置
７４：通信装置
【図１】
2019004207.tif 000003
【図２】
2019004207.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
2019004207.tif 000018
【図１７】
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【図１８】
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