(57)【要約】【課題】  個別着信について、事前の設定や着信への応答をすることなく、また、複雑な操作をすることもなく、目的とする代理応答先に代理応答してもらえるようにする。【解決手段】  個別着信が発生した電話端末３（１）では、自機宛ての着信があることがリンガ３０７及びディスプレイ３１２を通じて使用者に通知され、操作入力部３１３を通じて自機に代わって新たな応答先となるべき他の電話端末の識別情報を含む代理応答情報の入力が受け付けられる。電話端末３（１）においては、代理応答情報の入力が受け付けられると、代理応答処理部３２１及びパケット処理部３０３により代理応答情報を含む代理応答要求が形成され、これがＬＡＮＩ／Ｆ３０２によりＳＩＰサーバを通じて新たな応答先となるべき他の電話端末に送信される。【選択図】図２
2019129377.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話制御装置に対して、複数の電話端末が接続されて構成される電話システムであって、
前記複数の電話端末の１つであって、自機宛ての着信が通知される電話端末は、
自機宛ての着信が発生した場合に、これを使用者に通知する着信通知手段と、
前記着信通知手段を通じて着信があることを通知した場合に、前記複数の電話端末の内の他の１つであって、自機に代わって新たな応答先となるべき他の電話端末の識別情報を含む代理応答情報の入力を着信に応答せずに受け付ける受付手段と、
前記受付手段を通じて前記代理応答情報を受け付けた場合に、前記代理応答情報を含む代理応答要求を形成する形成手段と、
前記形成手段で形成された前記代理応答要求を、前記電話制御装置を通じて前記他の電話端末に送信するようにする送信手段と
を備え、
前記電話制御装置は、
前記代理応答要求を受信した場合に、前記代理応答要求に含まれる前記代理応答情報の前記識別情報により特定される前記他の電話端末に対して、前記代理応答要求を提供する提供手段を備え、
新たな応答先となるべき前記他の電話端末は、
自機に代理応答要求が提供されたことを示した上で使用者に報知する報知手段と、
前記報知手段を通じて前記代理応答要求があることを報知した場合に、使用者からの応答操作を受け付ける代理応答操作受付手段と
を備えることを特徴とする電話システム。
【請求項２】
電話制御装置に対して、複数の電話端末が接続されて構成される電話システムの前記電話制御装置であって、
自機宛ての着信が通知される電話端末からの、自機に代わって新たな応答先となるべき他の電話端末の識別情報を含む代理応答要求を受信した場合に、前記代理応答要求に含まれる前記代理応答情報の前記識別情報により特定される前記他の電話端末に対して、前記代理応答要求を提供する提供手段と、
前記他の電話端末からの前記代理応答要求に応答することを示す特定情報を含む開始要求を受信した場合に、自機宛ての着信が発生した前記電話端末に対して電話を掛けてきた発信元電話端末と、前記他の先電話端末との間に通話回線を接続する通話回線接続手段と、
を備えることを特徴とする電話制御装置。
【請求項３】
電話制御装置に対して、複数の電話端末が接続されて構成される電話システムの前記複数の電話端末の内の１つであって、
自機宛ての着信が発生した場合に、これを使用者に通知する着信通知手段と、
前記着信通知手段を通じて着信があることを通知した場合に、前記複数の電話端末の内の他の１つであって、自機に代わって新たな応答先となるべき他の電話端末の識別情報を含む代理応答情報の入力を着信に応答せずに受け付ける受付手段と、
前記受付手段を通じて前記代理応答情報を受け付けた場合に、前記代理応答情報を含む代理応答要求を形成する形成手段と、
前記形成手段で形成された前記代理応答要求を、前記電話制御装置を通じて前記他の電話端末に送信する送信手段と
を備えることを特徴とする電話端末。
【請求項４】
請求項３に記載の電話端末であって、
前記他の電話端末からの前記代理応答要求に対応する通常開始要求を受け付けた場合に、前記他の電話端末に対する保留要求を形成して送信する保留要求手段と、
前記保留要求手段を通じて保留を要求した後に、自機に発生した前記個別着信を、前記他の電話端末に対して転送することを指示する転送指示を形成して送信する転送指示手段と
を備えることを特徴とする電話端末。
【請求項５】
電話制御装置に対して、複数の電話端末が接続されて構成される電話システムの前記複数の電話端末の内の１つであって、自機宛ての着信が通知される電話端末に代わって新たな応答先となるべき他の電話端末であって、
前記自機宛ての着信が通知される電話端末からの代理応答要求が提供されたことを示した上で使用者に報知する報知手段と、
前記報知手段を通じて前記代理応答要求があることを報知した場合に、使用者からの応答操作を受け付ける代理応答操作受付手段と、
前記代理応答操作受付手段を通じて前記応答操作を受け付けた場合に、前記代理応答要求に応答することを示す特定情報を含む開始要求を形成する開始要求形成手段と、
前記開始要求形成手段で形成された前記開始要求を送信する開始要求送信手段と
を備えることを特徴とする他の電話端末。
【請求項６】
電話制御装置に対して、複数の電話端末が接続されて構成される電話システムの前記複数の電話端末の内の１つであって、自機宛ての着信が通知される電話端末に代わって新たな応答先となるべき他の電話端末であって、
前記自機宛ての着信が通知される電話端末からの代理応答要求が提供されたことを示した上で使用者に報知する報知手段と、
前記報知手段を通じて前記代理応答要求があることを報知した場合に、使用者からの応答操作を受け付ける代理応答操作受付手段と、
前記代理応答操作受付手段を通じて前記応答操作を受け付けた場合に、自機宛ての要求に応答することを示す通常の開始要求を形成する通常開始要求形成手段と、
前記通常開始要求形成手段で形成された前記通常開始要求を送信する通常開始要求送信手段と、
前記着信元電話端末からの保留要求に応じて、前記自機宛ての着信が通知される電話端末と自機との通話状態を保留にする保留受付手段と、
前記自機宛ての着信が通知される電話端末からの転送要求に応じて、前記自機宛ての着信が通知される電話端末に発生した個別着信の転送を受け付けるようにする転送受付手段と
を備えることを特徴とする他の電話端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）サーバなどの電話制御装置に対して複数の電話端末を接続して構成される電話システム、当該電話システムにおいて用いられる電話制御装置、電話端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
企業などのオフィスでは、１回線以上の外線が接続された電話制御装置に、複数の電話端末を収容して、これらの電話端末を通じて外線通話及び内線通話をできるようにするビジネスフォンシステム（ボタン電話システム）が構築されて利用されている。そして、ビジネスフォンシステムでは、従来からダイヤルイン機能やダイレクト・イン・ダイヤル機能などの、いわゆる個別着信機能が実現されている。
【０００３】
ダイヤルイン機能は、電話会社が提供するサービスに予め契約しておき、着信側の電話制御装置が用いる加入者契約回線に、本来の代表電話番号とは異なる追加電話番号を割り当てておくようにする。そして、外線着信時に電話網から追加電話番号が通知された場合には、電話制御装置において、その追加電話番号に対応する内線電話端末を個別呼び出しする機能である。また、ダイレクト・イン・ダイヤル機能は、電話制御装置において、外線電話番号への着信に自動応答して、発信側の電話端末から送信された内線番号（内線電話番号）を受信し、その内線番号に対応する内線電話端末に個別着信させるようにするものである。
【０００４】
これらの機能により、代表電話番号に電話を掛けて、目的とする相手先に取り次いでもらうといった手間を経ることなく、目的とする相手に対して直接に電話することができる。そして、これらの個別着信機能が利用可能な場合において、更に着信転送機能を利用可能にし、着信転送時に一定時間応答がない場合に、転送設定装置において留守録装置に接続して留守番録音機能を働かせる発明が特許文献１に開示されている。また、個別着信の際に一定時間応答がない場合にグループ着信に切り替える技術が特許文献２に開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平１０−５１５５３号公報
【特許文献２】特開平６−２４４９５６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上述した特許文献１や特許文献２に記載の発明は、不在であった場合に個別着信に対してどのように対応するのかを予め電話制御装置に設定しておくことで可能になるものである。したがって、発信元の相手先や自己の都合などのその時の状況によっては、自分よりも他の担当者が着信に応答して対応した方がよい場合もあるが、このような場合には、個別着信に一度応答しなければならず、迅速な対応ができない場合がある。
【０００７】
以上のことに鑑み、この発明は、個別着信について、事前の設定や着信への応答をすることなく、また、複雑な操作をすることもなく、目的とする代理応答先に代理応答してもらえるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明の電話システムは、
電話制御装置に対して、複数の電話端末が接続されて構成される電話システムであって、
前記複数の電話端末の１つであって、自機宛ての着信が通知される電話端末は、
自機宛ての着信が発生した場合に、これを使用者に通知する着信通知手段と、
前記着信通知手段を通じて着信があることを通知した場合に、前記複数の電話端末の内の他の１つであって、自機に代わって新たな応答先となるべき他の電話端末の識別情報を含む代理応答情報の入力を着信に応答せずに受け付ける受付手段と、
前記受付手段を通じて前記代理応答情報を受け付けた場合に、前記代理応答情報を含む代理応答要求を形成する形成手段と、
前記形成手段で形成された前記代理応答要求を、前記電話制御装置を通じて前記他の電話端末に送信するようにする送信手段と
を備え、
前記電話制御装置は、
前記代理応答要求を受信した場合に、前記代理応答要求に含まれる前記代理応答情報の前記識別情報により特定される前記他の電話端末に対して、前記代理応答要求を提供する提供手段を備え、
新たな応答先となるべき前記他の電話端末は、
自機に代理応答要求が提供されたことを示した上で使用者に報知する報知手段と、
前記報知手段を通じて前記代理応答要求があることを報知した場合に、使用者からの応答操作を受け付ける代理応答操作受付手段と
を備えることを特徴とする。
【０００９】
この請求項１に記載の発明の電話システムによれば、当該電話システムは電話制御装置に対して複数の電話端末が接続されて構成される。そして、当該複数の電話端末のうちの１つが、自機宛ての着信（個別着信）が通知される電話端末となり、他の１つが当該自機宛ての着信が通知される電話端末に代わって新たな応答先となるべき他の電話端末となる。
【００１０】
個別着信が通知される電話端末では、個別着信があることが着信通知手段を通じて使用者に通知され、受付手段を通じて自機に代わって新たな応答先となるべき他の電話端末の識別情報を含む代理応答情報の入力が受け付けられる。個別着信が通知された電話端末においては、代理応答情報の入力が受け付けられると、形成手段により代理応答情報を含む代理応答要求が形成されて、これが送信手段により電話制御装置を通じて新たな応答先となるべき他の電話端末に送信される。
【００１１】
電話制御装置においては、自機宛ての着信が発生した電話端末からの代理応答要求が受信されると、提供手段により、代理応答要求に含まれる新たに応答先となるべき他の電話端末を示す識別情報により特定される他の電話端末に対して、当該代理応答要求が提供される。当該他の電話端末においては、自機に代理応答要求が提供されたことが、報知手段によって使用者に報知され、代理応答操作受付手段を通じて、使用者からの応答操作が受け付けられる。
【００１２】
これにより、個別着信が発生した電話端末において応答することなく、当該電話端末に代わって、新たに応答先となるべき他の電話端末を通じて当該個別着信に応答することができるようにされる。
【発明の効果】
【００１３】
この発明によれば、個別着信について、事前の設定や着信への応答をすることなく、また、複雑な操作をすることもなく、目的とする代理応答先に代理応答を依頼して、代理応答をさせることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】実施の形態の電話システム（ビジネスフォンシステム）の概要を説明するための図である。
【図２】電話端末の構成例を説明するためのブロック図である。
【図３】電話端末の外観図である。
【図４】代理応答情報の例を説明するための図である。
【図５】ＳＩＰサーバの構成例を説明するためのブロック図である。
【図６】アドレス管理ＤＢの格納データの例について説明するための図である。
【図７】代理応答を行うようにする場合の第１の例について説明するためのシーケンス図である。
【図８】代理応答を行うようにする場合の第２の例について説明するためのシーケンス図である。
【図９】図８に続くシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、図を参照しながら、この発明による電話端末システム、電話制御装置、電話端末の一実施の形態について説明する。以下に説明する実施の形態においては、例えば、事業所内に形成されるビジネスホンシステム（ボタン電話システム）に、この発明の電話端末システム、電話制御装置、電話端末を適用した場合を例にして説明する。
【００１６】
［実施の形態の電話システムの概要］
図１は、この実施形態の電話システムの概要を説明するための図である。図１に示すように、この実施の形態の電話システムは、電話制御装置であるＳＩＰサーバ１に対してＬＡＮ（Local Area Network）２を通じ、複数の電話端末３（１）、３（２）、３（３）、３（４）、３（５）…が接続されて構成される。すなわち、ＳＩＰサーバ１とＬＡＮ２と電話端末３（１）、３（２）、３（３）、３（４）、３（５）…とからなる部分が、この実施の形態の電話システムを構成する部分である。
【００１７】
ＳＩＰサーバ１は、図１に示したように、広域ネットワーク８を構成するＩＰ網６や電話網７に接続され、通信路（通話回線）を接続する端末間のアドレス解決をする。すなわち、ＳＩＰサーバ１は、外線と内線、または内線間をつなぐ小型の交換機としての機能を有する。また、ＳＩＰサーバ１は、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）を利用して、電話番号をＩＰ（Internet Protocol）アドレスと対応付けたり、相手を呼び出して繋いだりするといった呼制御を行う機能をも備えている。
【００１８】
このように、ＳＩＰサーバ１は、レジストラ・サーバ機能とプロキシ・サーバ機能をも備える。そして、ＳＩＰサーバ１は、これらの機能を用いることによって、ＬＡＮ２に接続された電話端末との間や、ＬＡＮ２に接続された電話端末とＩＰ網６や電話網７に接続された電話端末との間に、通信路を接続できるようにする。
【００１９】
なお、ＩＰ網６は、ＩＰ（Internet Protocol）を用いて通信を行うネットワークを意味し、具体的にはインターネットである。また、電話網７は、アナログ方式の公衆交換電話網（ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Network））、デジタル回線網（ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network））、携帯電話網などを含むものである。
【００２０】
電話端末３（１）、３（２）、３（３）、３（４）、３（５）、…のそれぞれは、通話を行うためにユーザによって用いられる。電話端末３（１）、３（２）、３（３）、３（４）、３（５）、…のそれぞれは、上述したように、ＳＩＰサーバ１を通じて、ＬＡＮ２に接続された同じ事業所内の他の電話端末との間や、ＩＰ網６や電話網７に接続された外部の電話端末との間で通話を行う場合に用いられる。
【００２１】
そして、図１に示したように、広域ネットワーク８には、ＳＩＰサーバ１から見て外線の電話端末９が接続されている。広域ネットワーク８には、多数の電話端末が接続されているが、ここでは説明を簡単にするため、広域ネットワーク８に接続された多数の電話端末のうちの１つとして電話端末９を示している。なお、広域ネットワーク８には、家庭用の電話端末のように、１台の電話端末が接続されている場合もあれば、ＳＩＰサーバのような電話制御装置を介して複数の電話端末が接続されている場合もある。
【００２２】
この実施の形態の電話システムにおいて、電話端末３（１）、３（２）、３（３）、３（４）、３（５）、…のそれぞれは、ＳＩＰサーバ１と協働することにより個別着信機能に対応できるものである。個別着信機能には、追加電話番号を用いるダイヤルイン機能と内線番号を用いるダイレクト・イン・ダイヤル機能とがあり、この実施の形態の電話システムは、いずれの機能をも利用することができるものである。なお、以下においては、説明を簡単にするため、電話会社より追加電話番号の付与を受ける必要のない、ダイレクト・イン・ダイヤル機能により個別着信が発生する場合を例にして説明する。
【００２３】
そして、外線の電話端末９からこの実施の形態の電話システムの電話端末３（１）に対してダイレクト・イン・ダイヤル機能を用いて電話を掛けたとする。これにより、電話端末３（１）には、電話端末からの発信に基づき個別着信が発生する。この場合に、電話端末３（１）の使用者が、現在自機に発生している個別着信については、電話端末３（５）の使用者によって応答してもらった方がよいと判断したとする。
【００２４】
具体的には、電話端末３（１）のディスプレイに表示された相手先（発信元）を示す情報により、この相手先からの電話には、電話端末３（５）の使用者が応答した方がよいと判断される場合がある。また、電話端末３（１）の使用者が例えば緊急の仕事に対応しているなどするため、自機に発生した個別着信に応答する余裕がなく、電話端末３（５）の使用者に対応してもらいたいと判断される場合がある。
【００２５】
このような場合に、電話端末３（１）の使用者は、当該個別着信に対する代理応答を電話端末３（５）の使用者に対して依頼することができる。この場合に、電話端末３（１）の使用者は、ＳＩＰサーバ１に対して着信転送のための事前設定をしていなくてもよいし、かつ、当該個別着信に応答することもないようにしている。そして、電話端末３（５）の使用者が、当該依頼に応答すれば、ＳＩＰサーバ１は発信元の電話端末９と代理応答先の電話端末３（５）との間に通話回線を接続して、通話を行うことができるようにしている。
【００２６】
以下、この実施の形態の電話システムを構成する電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…とＳＩＰサーバ１の構成例について説明する。以下においては、まず、電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…の構成例について説明し、次に、ＳＩＰサーバ１の構成例について説明する。また、以下においては、電話を掛ける操作が行われた電話端末を「発信元」と記載し、発信元から電話を掛けた相手先を「着信先」と記載し、この着信先が代理応答の要求元となる場合には「着信元」と記載して区別する。そして、代理応答を依頼された電話端末については、「代理応答先」と記載する。
【００２７】
［電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…の構成例］
この実施の形態において、ＳＩＰサーバ１に接続される電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…のそれぞれは、基本的な構成は同様のものである。このため、電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…を代表して、電話端末３（１）の構成例について説明する。なお、外線の電話端末９もまた、基本的な構成は、以下に説明する電話端末３（１）と同様のものである。
【００２８】
図２は、この実施の形態の電話端末３（１）の構成例を説明するためのブロック図であり、図３は、電話端末３（１）の外観図である。図２において、制御部３１０は、図示しないが、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、不揮発性メモリなどがＣＰＵバスを通じて接続されて形成されたマイクロプロセッサである。制御部３１０は、電話端末３（１）の各部を制御する。
【００２９】
接続端子３０１は、ＬＡＮ２への接続端を構成する。接続Ｉ／Ｆ３０２は、ＬＡＮ２を通じてＳＩＰサーバ１との接続を実現する。すなわち、接続Ｉ／Ｆ３０２は、自機宛てに送信されてきた信号を、自機において処理可能な形式の信号に変換して自機に取り込む処理を行う。また、接続Ｉ／Ｆ３０２は、自機から送信する信号を、送信用の信号に変換し、これを送出する処理を行う。この実施の形態の電話端末３（１）は、接続端子３０１及び接続Ｉ／Ｆ３０２を通じてＳＩＰサーバ１に対して有線接続され、接続端子３０１及び接続Ｉ／Ｆ３０２を通じて、ＳＩＰサーバ１と種々の情報の送受信を行う。パケット処理部３０３は、パケット化されて送受される制御データや音声データなどの種々のデータの分解処理／生成処理を行う。
【００３０】
ハンドセット３０４は、スピーカ（受話器）とマイクロホン（送話器）とを備える。コーデック３０５は、パケット処理部３０３においてパケット分解された音声データの供給を受けて、これを圧縮伸長してアナログ音声信号に変換し、オフフック状態のハンドセット３０４のスピーカに供給する。これにより、相手先からの音声がハンドセット３０４のスピーカから放音される。また、コーデック３０５は、オフフック状態のハンドセット３０４のマイクロホンにより収音されたアナログ音声信号をデジタル信号に変換し、これをデータ圧縮してパケット処理部３０３に供給する。パケット処理部３０３は、コーデック３０５からの音声データをパケット化して、これを接続Ｉ／Ｆ３０２及び接続端子３０１を通じて相手先に送信する。
【００３１】
ハンドセット３０４は、図３に示すように、電話端末３（１）の筐体の左側の定位置に載置されるようになっている。フックスイッチ部３０６は、ハンドセット３０４が電話端末３（１）の筐体の定位置に置かれているときにはオンフック状態となり、電話端末３（１）の筐体の定位置から取り上げるとオフフック状態となる。フックスイッチ部３０６は、オンフック／オフフックの状態を制御部３１０に通知する。これにより、制御部３１０は自機のフック状態を常時適切に把握できる。リンガ３０７は、制御部３１０の制御の下、着信時において着信音を放音させるものである。
【００３２】
ディスプレイコントローラ３１１とディスプレイ３１２とは、制御部３１０の制御の下、種々の情報をディスプレイ３１２の表示画面に表示する処理を行う。ディスプレイ３１２は、図３に示すように、電話端末３（１）の筐体上面の右上端側に設けられており、入力した相手先の電話番号、発信元の電話番号や名称、ガイダンスメッセージ、警告メッセージなど、種々の情報の表示が可能にされる。
【００３３】
操作入力部３１３と操作入力インターフェース（以下、操作入力Ｉ／Ｆと記載する。）３１４とは、使用者からの操作入力を受け付けて、受け付けた情報を制御部３１０に提供する。操作入力部３１３には、図３に示すように、フレキシブルキーＦＫ１〜ＦＫ８やテンキーや発信、応答、保留などのいくつかのファンクションキーが設けられている。
【００３４】
代理応答処理部３２１は、自機に個別着信が発生した場合であって、操作入力部３１３を通じて代理応答を行うようにする操作を受け付け場合に、目的とする他の電話端末を通じて代理応答を行うようにする。保留処理部３２２は、自機に掛かってきた電話を一時的に保留状態にする機能を実現する。転送処理部３２３は、自機に掛かってきた電話を他の電話端末に着信させるようにする機能を実現する。
【００３５】
このような構成を有する電話端末３（１）において、電話を掛ける場合には、まず、ハンドセット３０４を電話端末３（１）から取り上げるなどしてオフフック状態にする。そして、操作入力部３１３のテンキーを通じて相手先の電話番号を入力することにより、制御部３１０が当該相手先の電話番号を含む発信通知（発信メッセージ）を形成する。この発信通知は、接続Ｉ／Ｆ３０２及び接続端子３０１を通じて送信され、相手先に電話を掛けることができる。これにより、相手先が応答すれば、通話回線が接続され、通話を行うことができる。
【００３６】
また、電話端末３（１）において、自機に掛かってきた電話に応答する場合には、ハンドセット３０４を電話端末３（１）から取り上げるなどしてオフフック状態にすることにより、制御部３１０が機能して、電話の相手先との間に通話回線を接続する。これにより、相手先との間で通話を行うことができる。
【００３７】
更に、電話端末３（１）に個別着信が発生し、使用者は在席しているものの、上述もしたように、他の電話端末の使用者に応答してもらいたい場合もある。このような場合に、電話端末３（１）の使用者は、操作入力部３１３を通じて、代理応答情報を入力することにより、代理応答処理部３２１が機能して、電話端末３（１）に発生した個別着信を、他の電話端末の使用者に代理応答してもらうようにできる。
【００３８】
図４は、代理応答情報の例を説明するための図である。代理応答情報は、図４に示すように、代理応答先識別情報と代理応答特番とからなる。代理応答先識別情報は、代理応答を依頼する他の電話端末を一意に特定可能な情報であって、ＳＩＰサーバ１において管理されている情報である。具体的には、代理応答先の当該他の電話端末の内線番号、ＩＰアドレス、ＭＡＣ（Media Access Control）アドレス、追加電話番などである。この実施の形態においては、代理応答先識別情報として、図４に示したように他の電話端末の内線番号を用いるものとして説明する。
【００３９】
そして、代理応答特番は、代理応答が指示された（要求された）ことを示す情報であり、例えば、図４に示したように、「＊０１」といった、通常の電話番号や内線番号とは異なる、特定の記号と番号とからなるものである。なお、図４に示した代理応答特番の「＊０１」は、あくまでも一例であり、「＊９９」や「＃０１」など、既に意味を持って使用されていない文字列（記号と数字とかなる文字列）であればよい。
【００４０】
また、代理応答特番として、図３を用いて説明した電話端末３（１）に設けられているフレキシブルキーを用いるようにすることもできる。例えば、フレキシブルキーＦＫ８に代理応答特番を割り当てるようにし、内線番号に続き、フレキシブルキーＦＫ８が押下操作されたときには、「内線番号＋フレキシブルキーＦＫ８」という代理応答情報を形成してもよい。また、内線番号に続き、フレキシブルキーＦＫ８が押下操作されたときには、例えば制御部３１０が機能して当該内線番号に「＊０１」を付加した代理応答情報を形成するように構成することもできる。
【００４１】
代理応答処理部３２１は、上述したように操作入力部３１３を通じて入力される代理応答情報をＳＩＰサーバ１に送信することをはじめとして、ＳＩＰサーバ１と協働し、代理応答機能を実現する。この場合、ＳＩＰサーバ１は、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）に従って、着信元の電話端末と代理応答先の電話端末とを制御するようにして、代理応答機能を実現する。
【００４２】
［ＳＩＰサーバ１の構成例］
図５は、ＳＩＰサーバ１の構成例を説明するためのブロック図である。図５に示すように、ＳＩＰサーバ１は、ＩＰ網への接続端子１０１と、ＩＰ網インターフェース（以下、ＩＰ網Ｉ／Ｆと略称する。）１０２と、パケット分解／生成部１０３とを備えている。また、ＳＩＰサーバ１は、電話網インターフェース（以下、電話網Ｉ／Ｆと略称する。）１０４と、電話網への接続端子１０５と、アドレス管理データベース（以下、アドレス管理ＤＢと略称する。）１０６とを備えている。さらに、ＳＩＰサーバ１は、ＬＡＮインターフェース（以下、ＬＡＮＩ／Ｆと略称する。）１０７と、ＬＡＮ接続端子１０８と、制御部１１０とを備えている。
【００４３】
制御部１１０は、この実施の形態のＳＩＰサーバ１の各部を制御するものであり、図５に示すように、ＣＰＵ１１１、ＲＯＭ１１２、ＲＡＭ１１３がシステムバス１１４を通じて接続されて構成されたマイクロプロセッサである。なお、図示しないが、制御部１１０は、いわゆる不揮発性メモリを備え、電源が落とされても保持しておくべきデータ、例えば、種々の設定パラメータや機能アップのために提供された新たなプログラムなどについても記憶保持することができるようにされている。
【００４４】
接続端子１０１は、ＩＰ網への接続端部を構成するものである。ＩＰ網Ｉ／Ｆ１０２は、ＩＰ網を通じて供給されるパケットを受け付けて、これを自機において処理可能な形式のパケットに変換して制御部１１０に供給する。また、ＩＰ網Ｉ／Ｆ１０２は、制御部１１０を通じて供給される送信すべきパケットを送信用の形式のパケットに変換して、これをＩＰ網に送出する。
【００４５】
接続端子１０５は、電話網への接続端部を構成するものである。電話網Ｉ／Ｆ１０４は、電話網を通じて供給されるデータを受け付けて、これを自機において処理可能な形式のデータに変換して制御部１１０に供給する。また、電話網Ｉ／Ｆ１０４は、制御部１１０を通じて供給される送信すべきデータを送信用の形式のデータに変換して、これを電話網に送出する。
【００４６】
接続端子１０８はＬＡＮ２への接続端部を構成するものである。ＬＡＮＩ／Ｆ１０７は、ＬＡＮ２を通じて供給されるパケットを受け付けて、これを自機において処理可能な形式のパケットに変換して制御部１１０に供給する。また、ＬＡＮＩ／Ｆ１０７は、制御部１１０を通じて供給される送信すべきパケットを送信用の形式のパケットに変換して、これをＬＡＮ２に送出する。従って、ＳＩＰサーバ１と配下の電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…とは、接続端子１０８及びＬＡＮＩ／Ｆ１０７を通じて種々の情報の送受信を行う。
【００４７】
パケット分解／生成部１０３は、主に、電話網に接続された端末装置とＳＩＰサーバ１の配下の電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…などの電話端末との間で通話を行う場合に、送受するデータのパケットの分解や生成を行う。例えば、ＳＩＰサーバ１に接続された電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…からの電話網に接続された端末装置に送信すべき音声パケットが、接続端子１０８、ＬＡＮＩ／Ｆ１０７を通じて制御部１１０に供給されたとする。この場合、当該音声パケットは、制御部１１０からパケット分解／生成部１０３に供給され、ここでパケット分解されて音声データが抽出され、この音声データが電話網Ｉ／Ｆ１０４、接続端子１０５を通じて電話網に送出され、目的とする相手先に送信される。
【００４８】
また、電話網に接続された端末装置からのＳＩＰサーバ１に接続された電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…への音声信号は、接続端子１０５、電話網Ｉ／Ｆ１０４を通じて音声データ（デジタルデータ）に変換されて、制御部１１０に供給される。当該音声データは、制御部１１０からパケット分解／生成部１０３に供給され、ここで所定の形式のパケットとされた後に、ＬＡＮＩ／Ｆ１０７、接続端子１０８を通じて、ＬＡＮに送出されて目的とする電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…に送信される。
【００４９】
なお、ＩＰ網に接続された外部の端末装置と、ＳＩＰサーバ１に接続される電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…との間では、パケットが送受される。このため、パケット分解／生成部１０３において、パケットの分解や生成は行われることはなく、ＩＰ網Ｉ／Ｆ１０２、ＬＡＮＩ／Ｆ１０７において、データ形式が整えられてそのまま送受される。同様に、ＳＩＰサーバ１に接続される電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…間においても、パケットが送受されるため、パケット分解／生成部１０３において、パケットの分解や生成は行われることはなく、ＬＡＮＩ／Ｆ１０７を通じてパケットが送受される。
【００５０】
そして、アドレス管理ＤＢ１０６は、レジストラ・サーバ機能を実現するために、ＩＰ網６やＬＡＮ２に接続され、このＳＩＰサーバ１を通じて呼び出す可能性のある端末装置についてのアドレス情報を記憶保持する。具体的には、ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、ＩＰ網Ｉ／Ｆ１０２やＬＡＮＩ／Ｆ１０７を通じて、これらに接続されている種々の端末装置からの登録要求（レジスタ・リクエスト）を受信する。この場合に、制御部１１０は、受信した要求に含まれるＩＰアドレスやＵＲＩ（Uniform Resource Identifier）などのアドレス情報を抽出する。そして、制御部１１０は、抽出したアドレス情報をアドレス管理ＤＢ１０６に登録したり、抽出したアドレス情報を用いてアドレス管理ＤＢ１０６の登録情報を更新したりする。
【００５１】
このようにして、アドレス管理ＤＢ１０６に登録されて管理される情報が参照され、自機にＬＡＮ２を通じて接続される電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…から要求のあった通信先を確実に特定する。そして、その特定した相手先に送信すべき情報（パケットデータ）を転送するプロキシ・サーバとしての機能をＳＩＰサーバ１が実現する。また、アドレス管理ＤＢ１０６に登録されて管理される情報は、自機にＬＡＮ２を通じて接続される電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…への着信の判別などにも用いられる。
【００５２】
図６は、アドレス管理ＤＢ１０６の格納データの例について説明するための図である。ＳＩＰサーバ１のアドレス管理ＤＢ１０６は、ＩＰ網に接続された他のＩＰ電話システムの端末装置のアドレス情報の他、当該ＳＩＰサーバ１にＬＡＮ接続された電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…についてのアドレス情報をも管理する。
【００５３】
基本的にＳＩＰサーバ１のアドレス管理ＤＢ１０６に形成される管理情報は、上述もしたように、ＩＰ網に接続された端末装置から送信されてくるＩＰアドレスやＵＲＩ（ＳＩＰ  ＵＲＩ）などのアドレス情報である。この実施の形態のＳＩＰサーバ１のアドレス管理ＤＢ１０６では、図３に示したように、ＳＩＰサーバ１にＬＡＮ接続された電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…については、アドレス情報であるＩＰアドレスの他、内線番号やポート番号についても管理する。この他にも、ＵＲＬやＭＡＣアドレスなどの電話端末ごとに固有の情報を電話端末ごとに管理することもできる。
【００５４】
そして、この実施の形態の電話システムの電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…からＩＰ網に接続された外部の端末装置に対する発信要求（発呼要求）をＳＩＰサーバ１が受け付けたとする。この場合、ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、自己のアドレス管理ＤＢ１０６の管理情報に基づいて、目的とする相手先の端末装置を特定し、この特定した端末装置に対して、メッセージの転送を行う。もちろん、ＳＩＰサーバ１は、従来からの主装置と同様に、電話網に接続された外部の電話端末に対する発呼メッセージを形成し、これを送出することにより、電話網に接続された目的とする電話端末に対して電話を掛けることができる。
【００５５】
また、ＩＰ網６や電話網７を通じて、ＬＡＮ２に接続されている電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…に対する着信要求（外線着信）をＳＩＰサーバ１が受け付けたとする。この場合、ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、送信されてきた発信メッセージを受け付けて、これを自システム内に送出する。これにより、ＳＩＰサーバ１に接続されている電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…を通じて、掛かってきた電話に応答することができる。
【００５６】
このように、この実施の形態のＳＩＰサーバ１は、パケット分解／生成部１０３やアドレス管理ＤＢ１０６を備え、ＳＩＰサーバ１が接続される種々のネットワークに接続される端末装置間のメッセージの中継を行うことができる。したがって、この実施の形態のＳＩＰサーバ１は、外線−内線間の接続や内線間の接続を行ったり、通信回線の使用状況を配下の電話端末等に通知したりすることができるものである。
【００５７】
また、ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、ＩＰ網Ｉ／Ｆ１０２、電話網Ｉ／Ｆ１０４、ＬＡＮＩ／Ｆ１０７を通じて、使用中の通信回線や空いている通信回線を把握し、適切に回線交換を行うこともできる。また、制御部１１０は、把握した通信回線の使用状態等に応じて、ＬＡＮ２を通じて接続される電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…毎に供給すべきＬＥＤ等の点灯、消灯などを制御するための制御情報を形成し、これをＬＡＮ２を通じて提供する。
【００５８】
また、この実施の形態のＳＩＰサーバ１は、上述もしたように、個別着信機能としてダイレクト・イン・ダイヤル機能を備えている。このため、電話端末９などの外線の電話端末が、代表の電話番号に加え、例えば、「＃内線番号」というように内線番号も入力した発信を行ったとする。この場合、ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、いわゆるグループ着信を行うのではなく、入力された当該内線番号により特定される電話端末に対してだけ、直接に着信を通知することができる。
【００５９】
そして、ＳＩＰサーバ１にＬＡＮ２を通じて接続されている電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…に個別着信が発生した場合に、その使用者は上述もしたように代理応答情報を入力することによって代理応答機能を利用することができる。代理応答機能は、ＳＩＰサーバ１と、ＳＩＰサーバ１に接続された着信元の電話端末と代理応答先の電話端末とが協働することにより、着信元の電話端末で応答操作をしなくても、代理応答先の電話端末に応答を依頼できる機能である。
【００６０】
なお、この実施の形態の電話システムにおいては、代理応答機能を２つの方法で実現することができる。第１の方法は、着信元の電話端末からの代理応答情報を含むセッション開始要求に対して、代理応答先の電話端末が代理応答機能に対応する特別の応答を返すことによって代理応答を可能にするものである。第２の方法は、代理応答先の電話端末が特別な応答要求を返すことなく、通常の応答を返すことにより、従来からの保留機能と転送機能とを利用して代理応答を可能にするものである。
【００６１】
以下に、代理応答機能を実現する上記の第１、第２の方法について具体的に説明する。以下においては、外線の電話端末９からＳＩＰサーバ１の配下の電話端末３（１）にダイレクト・イン・ダイヤル機能により直接電話を掛けて個別着信させ、電話端末３（１）の使用者が電話端末３（５）の使用者に代理応答させるようにする場合を例にして説明する。また、以下に説明する第１、第２の方法のいずれの場合も、ＳＩＰに従って既存のシーケンスを利用して実現できる。
【００６２】
［代理応答を実現する第１の方法］
図７は、代理応答を可能にする第１の方法を説明するためのシーケンス図である。第１の方法は、上述もしたように、着信元の電話端末からの代理応答情報を含むセッション開始要求に対して、代理応答先の電話端末が代理応答機能に対応する特別の応答を返すことによって代理応答を可能にするものである。
【００６３】
図７に示すように、外線の電話端末９からダイレクト・イン・ダイヤル機能を利用するようにして、ＳＩＰサーバ１の配下の内線番号が「１０１」の電話端末３（１）に対して電話が掛けられて、ＳＩＰサーバ１に外線着信が発生したとする（ステップＳ１）。ＳＩＰサーバ１は、外線の電話端末９からの発信メッセージを接続端子１０１及びＩＰ網Ｉ／Ｆ１０２を通じて受け付けて、これをパケット分解／生成部１０３で分解して制御部１１０に供給する。これにより、制御部１１０は、配下の電話端末３（１）に個別着信は発生したことを認識する。
【００６４】
ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、個別着信が発生したことを通知するセッション開始要求を形成し、これをパケット分解／生成部１０３に供給してパケット化することにより、電話端末３（１）宛のパケットを生成する。そして、制御部１１０は、パケット化した当該セッション開始要求（INVITEメッセージ）を、電話端末３（１）に送信する（ステップＳ２）。このように、ＳＩＰサーバ１においては、制御部１１０とパケット分解／生成部１０３とが協働して、配下の電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…等に対して提供する制御用パケットを生成する。
【００６５】
そして、ＳＩＰサーバ１から送信された当該セッション開始要求は、電話端末３（１）において受信され、パケット処理部３０３においてパケット分解されて、その結果が制御部３１０に提供される。これにより、電話端末３（１）の制御部３１０は、自機に個別着信が発生したことを認識する。電話端末３（１）の制御部３１０は、パケット処理部３０３を制御して、応答コード「１００」のパケットと、応答コード「１８０」のパケットを順次に形成し、これをＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ３）。応答コード「１００」のパケットは、受信したセッション開始要求に対する処理を試行中であることを示すものである。また、応答コード「１８０」のパケットは、呼び出し中であることを示すものである。
【００６６】
この後、電話端末３（１）の制御部３１０は、自機に着信があることを使用者に通知する処理を行う（ステップＳ４）。ステップＳ４において制御部３１０は、リンガ３０７を制御して着信音を放音すると共に、ディスプレイ３１２に当該着信は、外線の電話端末９からの個別着信であることを通知するメッセージを表示する。そして、電話端末３（１）の制御部３１０は、使用者からの応答操作等を受け付けるようにする（ステップＳ５）。ステップＳ５においては、電話端末３（１）の使用者が当該個別着信に応答するのであれば、ハンドセット３０４を電話端末３（１）の筐体から取り上げてオフフックにすればよい。
【００６７】
しかし、ここでは電話端末３（１）の使用者が代理応答機能を利用するために、代理応答先となる電話端末３（５）の内線番号である「１０５」と代理応答特番である「＊０１」とからなる代理応答情報「１０５＊０１」が操作入力部３１３を通じて入力されたとする。代理応答情報が入力されると、電話端末３（１）の制御部３１０は、リンガ３０７やディスプレイ３１２を通じての個別着信の通知を終了させる（ステップＳ６）。
【００６８】
そして、電話端末３（１）の制御部３１０は、代理応答処理部３２１を制御して、ステップＳ６で受け付けた代理応答情報を含むＳＩＰサーバ１宛てのセッション開始要求（INVITEメッセージ）を生成する（ステップＳ７）。電話端末３（１）の制御部３１０は、生成したセッション開始要求をパケット処理部３０３でパケット化して、ＬＡＮ２を通じてＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ８）。このステップＳ７、Ｓ８で生成、送信されるセッション開始要求は、電話端末３（５）に対して代理応答を要求するものである。
【００６９】
当該セッション開始要求を受信したＳＩＰサーバ１では、受信したセッション開始要求に対する処理を試行中であることを示す応答コード「１００」のパケットを形成し、これをＬＡＮ２を通じて要求元の電話端末３（１）に送信する（ステップＳ９）。当該応答コード「１００」のパケットは、制御部１１０の制御の下、パケット分解／生成部１０３が生成する。そして、ＳＩＰサーバ１が受信したセッション開始要求は、代理応答情報が含まれた電話端末３（５）に代理応答を要求するものである。このため、ＳＩＰサーバ１の制御部３１０は、代理応答情報を含む当該セッション開始要求を内線番号が「１０５」である電話端末３（５）に送信する（ステップＳ１０）。
【００７０】
代理応答情報を含む当該セッション開始要求を受信した電話端末３（５）では、制御部３１０がパケット処理部３０３を制御して、応答コード「１００」のパケットと、応答コード「１８０」のパケットを順次に形成して、ＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ１１）。このステップＳ１１の処理は、上述したステップＳ３の処理と同様の処理であり、着信応答先の電話端末３（５）が処理を試行中であること（応答コード「１００」）と、呼び出し中であること（応答コード「１８０」）とをＳＩＰサーバ１に通知するものである。
【００７１】
この後、代理応答先の電話端末３（５）では、制御部３１０が機能して、自機に代理応答の要求があることを使用者に通知する処理を行う（ステップＳ１２）。ステップＳ１２において制御部３１０は、リンガ３０７を制御して着信音を放音すると共に、ディスプレイ３１２に、例えば電話端末３（１）からの代理応答要求があることを通知するメッセージを表示する。そして、電話端末３（５）の制御部３１０は、使用者からの応答操作等を受け付けるようにする（ステップＳ１３）。
【００７２】
ステップＳ１３において、電話端末３（５）の使用者が、ハンドセット３０４を電話端末３（１）の筐体から取り上げてオフフックにすることにより、当該代理応答要求に応答するようにしたとする。この場合、電話端末３（５）の制御部３１０は、代理応答処理部３２１を制御して、代理応答特番「＊０１」を含むＳＩＰサーバ１宛てのセッション開始要求（INVITEメッセージ）を生成する（ステップＳ１４）。そして、電話端末３（５）の制御部３１０は、生成したセッション開始要求をパケット処理部３０３でパケット化して、ＬＡＮ２に送出し、ＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ１５）。このステップＳ１４、Ｓ１５で生成、送信されるセッション開始要求は、ＳＩＰサーバ１に対して代理応答に応答することを通知（要求）するものである。
【００７３】
そして、ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、代理応答に対応することの通知（要求）に対する処理を試行中であることを示す応答コード「１００」のパケットを形成し、これをＬＡＮ２を通じて代理応答先の電話端末３（５）に送信する（ステップＳ１６）。更に、ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、代理応答に対応することの通知（要求）が正しく受け入れられ、承認されたことを示す応答コード「２００」のパケットを形成し、これをＬＡＮ２を通じて代理応答先の電話端末３（５）に送信する（ステップＳ１７）。これらのパケットは、制御部１１０の制御の下、パケット分解／生成部１０３で生成される。
【００７４】
この後、ＳＩＰサーバ１は、発信元である外線の電話端末９からの着信に応答するようにし、発信元の外線の電話端末９と代理応答先の電話端末３（５）との間に通話回線を接続して、通話をできるようにする（ステップＳ１８）。このように、ステップＳ１８に至るまで、発信元である電話端末９からの外線着信には応答することなく、着信元の電話端末３（１）からの代理応答要求に対して、代理応答先の電話端末３（５）が受諾して初めて、発信元である電話端末９からの外線着信に応答する。従って、元々の個別着信先（代理応答の要求を行うようにした着信元）の電話端末３（１）の使用者と発信元の電話端末９の使用者とが通話を行うことはない。最初から発信元の電話端末９の使用者と代理応答先の電話端末３（５）の使用者との間で通話回線を接続し、通話を開始させることができる。
【００７５】
この後、ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、個別着信元である電話端末３（１）に発生した外線の電話端末９からの外線着信をキャンセルするキャンセルパケットを形成して、これをＬＡＮ２を通じて着信元の電話端末３（１）に送信する（ステップＳ１９）。これに応じて、着信先の電話端末３（１）では、代理応答処理部３２１とパケット処理部３０３が機能して、応答コード「４８７」のパケットと、ＡＣＫメッセージのパケットを形成し、これらを順次にＬＡＮ２を通じてＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ２０）。応答コード「４８７」は、この場合、個別着信を中止したことを示すものであり、ＡＣＫメッセージは、個別着信のキャンセルを承認したことを示すものである。
【００７６】
また、着信元の電話端末３（１）は、代理応答処理部３２１とパケット処理部３０３が機能して、電話端末３（５）に対する代理応答の要求をキャンセルするキャンセルパケットを形成して、これをＬＡＮ２を通じてＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ２１）。これに応じて、ＳＩＰサーバ１では、制御部１１０が機能して、応答コード「４８７」のパケットと、ＡＣＫメッセージのパケットを形成し、これらを順次にＬＡＮ２を通じて電話端末３（１）に送信する（ステップＳ２２）。応答コード「４８７」は、この場合、代理応答要求を中止したことを示すものであり、ＡＣＫメッセージは、代理応答要求のキャンセルを承認したことを示すものである。
【００７７】
このようにして、外線の電話端末９と代理応答先の電話端末３（５）との間に、通常の通話回線が接続されて、通話が行われている状態となる。従って、通話が終了し、いずれかがオフフック操作を行うことによって、通常のシーケンスに従って、ステップＳ１８で接続された通話回線が解放される。
【００７８】
［第２の方法］
図８、図９は、代理応答を可能にするための第２の方法を説明するためのシーケンス図である。この第２の方法は、上述もしたように、代理応答先の電話端末が特別な応答要求を返すことなく、通常の応答を返すことにより、保留機能と転送機能とを利用して代理応答を可能にするものである。
【００７９】
まず、図８と上述した図７とを比較すると分かるように、ステップＳ１〜ステップＳ１３までの処理は、図８、図９に示す第２の方法においても、図７に示した第１の方法と同様に行われる。このため、ステップＳ１〜ステップＳ１３までの処理については、その概要についてまとめ、その後に続く第２の方法に特有の部分について詳細に説明する。
【００８０】
すなわち、外線の電話端末９からＳＩＰサーバ１の配下の電話端末３（１）に対してダイレクト・イン・ダイヤル機能により個別着信が発生すると（ステップＳ１）、これがＳＩＰサーバ１から電話端末３（１）に通知される（ステップＳ２、Ｓ３）。電話端末３（１）では、個別着信の通知処理が行われ（ステップＳ４）、応答操作が受け付けられて（ステップＳ５）、個別着信の通知処理が終了する（ステップＳ６）。そして、ステップＳ５において電話端末３（５）の使用者に代理応答してもらうため、代理応答情報「１０５＊０１」が入力されたとする。この場合、当該代理応答情報を含むセッション開始要求が生成され（ステップＳ７）、ＳＩＰサーバ１に送信される（ステップＳ８、Ｓ９）。
【００８１】
この代理応答情報を含むセッション開始要求は、ＳＩＰサーバ１から代理応答先の電話端末３（５）に送信される（ステップＳ１０、Ｓ１１）。そして、電話端末３（５）において、例えば、電話端末３（１）からの代理応答の要求がある旨を使用者に通知する処理が行われ（ステップＳ１２）、使用者からの応答操作が受け付けられる（ステップＳ１３）。このステップＳ１３において、当該代理応答の要求に応答するために、電話端末３（５）のハンドセット３０４を電話端末３（５）の筐体から取り上げるオフフック操作が行われたとする。この場合、ステップＳ３０以降の処理が、図７に示した第１の方法とは異なってくる。以下、第２の方法について詳細に説明する。
【００８２】
上述したように、ステップＳ１３において、代理応答の要求に応答するためにオフフック操作が行われたとする。この場合、代理応答先の電話端末３（５）の制御部３１０は、パケット処理部３０３を制御して、要求に応じることを示す応答コード「２００」のパケットを生成し（ステップＳ３０）、これをＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ３１）。ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、代理応答先である電話端末３（５）からの応答コード「２００」のパケットに応じて、着信先の電話端末３（１）に対して応答コード「２００」のパケットを生成して送信する（ステップＳ３２）。これにより、着信先の電話端末３（１）は、自機からの代理応答の要求に対して、代理応答先の電話端末３（５）が代理応答の要求を受諾したことを認識し、着信元の電話端末３（１）と代理応答先の電話端末３（５）とは通話状態となる。
【００８３】
そして、着信元の電話端末３（１）の制御部３１０は、自機と代理応答先の電話端末３（５）との通話状態を保留にするためのセッション開始要求（保留ＩＮＶＩＴＥ）を生成し、これをＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ３３）。当該セッション開始要求（保留ＩＮＶＩＴＥ）は、制御部３１０の制御の下、保留処理部３２２及びパケット処理部３０３が生成して送信する。また、電話端末３（１）の保留処理部３２２は、自機と代理応答先の電話端末３（５）との通話状態を保留した状態を保つように機能する。
【００８４】
セッション開始要求（保留ＩＮＶＩＴＥ）を受信したＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、着信先の電話端末３（１）との間で通話状態になっている代理応答先の電話端末３（５）に対して、セッション開始要求（保留ＩＮＶＩＴＥ）を送信する（ステップＳ３４）。これに応じて、代理応答先の電話端末３（５）の制御部３１０は、保留処理部３２２とパケット処理部３０３を制御して、要求に応じることを示す応答コード「２００」のパケットを生成し、これをＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ３５）。この場合、応答コード「２００」のパケットは、「保留成立」をＳＩＰサーバ１に通知するものである。また、電話端末３（５）の保留処理部３２２は、自機と着信元の電話端末３（１）との通話状態を保留した状態を保つように機能する。
【００８５】
そして、ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、代理応答先の電話端末３（５）からの応答コード「２００」のパケットに応じて、応答コード「２００」のパケットを着信元であり、保留の要求元である電話端末３（１）に送信する（ステップＳ３６）。このＳＩＰサーバ１からの応答コード「２００」のパケットは、「保留成立」を着信元の電話端末３（１）に通知するものである。これにより、着信元の電話端末３（１）と代理応答先の電話端末３（５）との通話状態は、双方の電話端末において保留状態となる。
【００８６】
そして、着信元の電話端末３（１）の制御部３１０は、保留処理部３２２とパケット処理部３０３を制御して、応答コード「２００」のパケットを生成し、ＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ３７）。この応答コード「２００」のパケットの送出は、転送する外線、すなわち電話端末３（１）に発生している個別着信に対して応答することをＳＩＰサーバ１に通知するものである。このステップＳ３７の処理が行われた時点において、標準機能の「転送先との間で通話ができる状態（転送先通話可能状態）」となる。
【００８７】
この後、図９のシーケンス図に示す処理に進み、標準機能の「応答後転送」を実施するようにする。すなわち、着信元の電話端末３（１）の制御部３１０は、転送処理部３２３とパケット処理部３０３を制御して、転送指示（ＲＥＦＥＲ）を形成し、これをＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ３８）。この転送指示は、着信元の電話端末３（１）との間で保留状態になっている代理応答先の電話端末３（５）に対して、電話端末３（１）に掛かってきた電話端末９からの個別着信を転送することを指示（通知）するものである。つまり、電話端末３（１）に掛かってきている外線からの電話を、電話端末３（５）に廻す（転送する）ことを指示するものである。
【００８８】
ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、電話端末３（１）からの転送指示を受信すると、応答コード「１００」のパケットを生成して、電話端末３（１）に送信し、転送指示の試行中であることを通知する（ステップＳ３９）。そして、ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、転送指示（ＲＥＦＥＲ）を、電話端末３（１）との間で通話状態を保留にしている代理応答先の電話端末３（５）に送信する（ステップＳ４０）。
【００８９】
代理応答先の電話端末３（５）では、制御部３１０が転送処理部３２３とパケット処理部３０３を制御して、転送指示に対して試行中であることを示す応答コード「１００」のパケットを生成して、ＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ４１）。そして、代理応答先の電話端末３（５）では、制御部３１０が転送処理部３２３とパケット処理部３０３を制御して、転送指示を受諾することを示す応答コード「２０２」のパケットを生成して、ＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ４２）。これに応じて、ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、着信元の電話端末３（１）に対する転送指示を受諾することを示す応答コード「２０２」のパケットを生成して、電話端末３（１）に送信する（ステップＳ４３）。
【００９０】
このようにして、ステップＳ３０〜ステップＳ４３の処理により、着信元の電話端末３（１）と代理応答先の電話端末３（５）との間で通話状態が保留された後に、電話端末３（１）で応答した電話端末９からの外線が、電話端末３（５）に転送される。これにより、発信元の外線の電話端末９と代理応答先の電話端末３（５）との間に通話回線が接続され（ステップＳ４４）、通話を行うことができるようにされる。この場合、着信元の電話端末３（１）において、個別着信に対して応答がなされるものの、即座に代理応答先の電話端末３（５）に転送されるので、着信元の電話端末３（１）の使用者が、当該個別着信に対して直接に応答することはない。
【００９１】
この後、ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、着信元の電話端末３（１）との間に接続した内線を切断することを指示するセッション終了指示（ＢＹＥ）を形成し、これを代理応答先の電話端末３（５）に対して送信する（ステップＳ４５）。これに応じて、代理応答先の電話端末３（５）の制御部３１０は、パケット処理部３０３を制御して、当該セッション終了指示に応じることを示す応答コード「２００」のパケットを生成して、これをＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ４６）。
【００９２】
同様に、ＳＩＰサーバ１の制御部１１０は、代理応答先の電話端末３（５）との間に接続した内線を切断することを指示するセッション終了指示（ＢＹＥ）を形成し、これを着信元の電話端末３（１）に対して送信する（ステップＳ４７）。これに応じて、着信元の電話端末３（１）の制御部３１０は、パケット処理部３０３を制御して、当該セッション終了指示に応じることを示す応答コード「２００」のパケットを生成して、これをＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ４８）。
【００９３】
更に、着信元の電話端末３（１）の制御部３１０は、パケット処理部３０３を制御して、外線の電話端末９との間に接続した外線を切断することを指示するセッション終了指示（ＢＹＥ）を形成し、これをＳＩＰサーバ１に対して送信する（ステップＳ４９）。これに応じて、ＳＩＰサーバ１の制御部３１０は、当該セッション終了指示に応じることを示す応答コード「２００」のパケットを生成して、着信元の電話端末３（１）に送信する（ステップＳ５０）。
【００９４】
これらステップＳ４５〜ステップＳ５０の処理により、代理応答がされることによって不要になった内線、外線の接続が切断されて、単に、外線の電話端末９と代理応答先の電話端末３（５）との間に接続された通話回線が維持される。従って、通話が終了し、いずれかがオフフック操作を行うことによって、通常のシーケンスに従って、ステップＳ４４で接続された通話回線が解放される。
【００９５】
また、この第２の方法の場合には、保留、転送を実現するＳＩＰにおける標準機能（標準シーケンス）を利用して、代理応答機能を実現できるので、電話システムに大きな変更を加えることもない。
【００９６】
［実施の形態の効果］
ＳＩＰサーバ１に接続された電話端末に個別着信が発生した場合に、当該電話端末の使用者は、代理応答情報を入力するといった簡単な操作で、代理応答機能を利用することができる。代理応答情報は、代理応答先となる電話端末の内線番号と代理応答特番からなる情報であり、簡単に入力できる情報であるため、簡単に、かつ、迅速に代理応答機能を利用することができる。
【００９７】
また、発信元の電話端末の使用者にとっても、応答されたものの、別の担当者が電話に出るまでに時間がかかるといった不都合を生じさせることなく、迅速に適切な担当者に電話がつながり、通話を行うことができるようにされる。
【００９８】
また、この実施の形態の電話システムにおいて実現される代理応答機能は、ＳＩＰにおける標準機能（標準シーケンス）を利用して、代理応答機能を実現できるので、電話システムを構成するＳＩＰサーバ１や電話端末３（１）、３（２）、３（３）、…に大きな変更を加えることもない。
【００９９】
［変形例］
なお、上述した実施の形態では、ダイレクト・イン・ダイヤル機能による個別着信が発生した場合を例にして説明したが、追加電話番号が利用されるダイヤルイン機能による個別着信が発生した場合にも、同様にして代理応答機能を実現できる。
【０１００】
また、上述した実施の形態では、操作入力部３１３を通じて代理応答情報を入力するものとして説明したが、これに限るものではない。近年においては、比較的に大きな表示画面のＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などの表示素子とタッチセンサとからなるタッチパネルを備えた電話端末もある。このため、例えば、代理応答機能を利用する場合には、代理応答機能が割り当てられたフレキシブルキーが押下操作されたら、代理応答先して選択可能な電話端末（内線電話端末）の一覧リストを表示して選択可能にする。そして、当該一覧リストから電話端末が選択された場合に、その電話端末の内線番号と代理応答特番とからなる代理応答情報を形成するようにしてもよい。
【０１０１】
また、上述した実施の形態では、電話制御装置としてＳＩＰサーバを用いる場合を例にして説明したが、これに限るものではない。上述した実施の形態の電話システムで行おうようにされた制御シーケンスが実現可能なものであれば、ＳＩＰサーバ以外の電話制御装置を用いた電話システムにもこの発明を適用できる。
【０１０２】
また、上述した実施の形態では、ＳＩＰサーバ１に接続された電話端末３（１）に外線からの個別着信が発生した場合に、これを電話端末３（５）の使用者に代理応答してもらうようにする場合について説明した。しかし、個別着信は外線からのものに限るものではない。内線からの着信も着信先の電話端末にすれば自機に掛かってきた個別着信である。このため、内線からの着信についても、外線からの個別着信と同様にして、他の電話端末の使用者に代理応答を依頼することができる。
【０１０３】
また、着信等の必要な通知や報知を使用者に行う場合には、電話端末に設けられているＬＥＤ（Light Emitting Diode）の点灯、点滅を用いて通知するようにしてもよい。
【０１０４】
また、上述した実施の形態では、フレキシブルキーに代理応答機能を割り当ててもよいことを説明したが、これに限るものではない。代理応答専用のファンクションキーを電話端末に設けるようにしてもよい。
【０１０５】
［その他］
上述した実施の形態の説明からあきらかなように、請求項の自機宛ての個別着信が発生した電話端末（以下、単に電話端末と記載する。）の着信通知手段の機能は、実施の形態の電話端末３（１）（以下、単に電話端末３（１）と記載する。）のリンガ３０７及びディスプレイ３１２が実現している。また、電話端末の受付手段の機能は、電話端末３（１）の操作入力部３１３が実現し、電話端末の形成手段の機能は、電話端末３（１）の代理応答処理部３２１が実現している。また、電話端末の送信手段の機能は、電話端末３（１）のＬＡＮＩ／Ｆ３０２が実現している。また、電話端末の保留要求手段の機能は、電話端末３（１）の保留処理部３２２が実現し、電話端末の転送指示手段の機能は、電話端末３（１）の転送処理部３２３が実現している。
【０１０６】
また、請求項の新たな応答先となる他の先電話端末（以下、単に他の電話端末と記載する。）の報知手段の機能は、実施の形態のデマ（５）（以下、単に電話端末３（５）と記載する。）のリンガ３０７及びディスプレイ３１２が実現している。また、他の電話端末の代理応答操作受付手段の機能は、電話端末３（５）の操作入力部３１３が実現している。また、他の電話端末の開始要求形成手段の機能は、電話端末３（５）の代理応答処理部３２１が実現し、他の電話端末の開始要求送信手段の機能は、電話端末３（５）のＬＡＮＩ／Ｆ３０２が実現している。
【０１０７】
また、他の電話端末の通常開始要求形成手段の機能は、電話端末３（５）の代理応答処理部３２１が実現し、他の電話端末の通常要求送信手段の機能は、電話端末３（５）のＬＡＮＩ／Ｆ３０２が実現している。また、他の電話端末の保留受付手段の機能は、主に保留処理部３２２が実現し、他の電話端末の転送受付手段は、電話端末３（５）の転送処理部３２３が実現している。
【０１０８】
また、請求項の電話制御装置（以下、単に電話制御装置と記載する。）の提供手段の機能は、実施の形態のＳＩＰサーバ１（以下、単にＳＩＰサーバ１と記載する。）の制御部１１０及びＬＡＮＩ／Ｆ１０７が実現している。また、電話制御装置の通話回線接続手段の機能は、ＳＩＰサーバ１の制御部１１０が実現している。また、電話制御装置の保留要求中継手段、転送指示中継手段、転送回線接続手段の各機能は、ＳＩＰサーバ１の主に制御部１１０が機能して実現している。
【符号の説明】
【０１０９】
１…ＳＩＰサーバ、１０１…ＩＰ網への接続端子、１０２…ＩＰ網Ｉ／Ｆ、１０３…パケット分解／生成部、１０４…電話Ｉ／Ｆ、１０５…電話網への接続端子、１０６…アドレス管理ＤＢ、１０７…ＬＡＮＩ／Ｆ、１０８…ＬＡＮ接続端子、２…ＬＡＮ、３（１）、３（２）、３（３）、３（４）、３（５）…電話端末、３０１…ＬＡＮ接続端子、３０２…ＬＡＮＩ／Ｆ、３０３…パケット処理部、３０４…ハンドセット、３０５…コーデック、３０６…フックスイッチ部、３０７…リンガ、３１０…制御部、３１１…ディスプレイコントローラ、３１２…ディスプレイ、３１３…操作入力部、３１４…操作入力Ｉ／Ｆ、３２１…代理応答処理部、３２２…保留処理部、３２３…転送処理部
【図１】
2019129377.tif 000003
【図２】
2019129377.tif 000004
【図３】
2019129377.tif 000005
【図４】
2019129377.tif 000006
【図５】
2019129377.tif 000007
【図６】
2019129377.tif 000008
【図７】
2019129377.tif 000009
【図８】
2019129377.tif 000010
【図９】
2019129377.tif 000011