(57)【要約】【課題】顧客の属性に応じたより詳細な情報を提供する広告を出力できる広告提供システムを提供する。【解決手段】本広告提供システムは、第１出力手段と、第２出力手段と、第１管理手段と、詳細広告出力手段とを備える。第１出力手段は、店舗内に滞在する複数の人物から閲覧可能な位置に設けられ、店舗が提供する情報の概要を含む概要広告が出力される。第２出力手段は、店舗内に設置された取引装置に設けられ、取引装置を操作する顧客から閲覧可能な位置に設けられる。第１管理手段は、顧客情報を管理する顧客管理手段に登録された顧客属性と、概要広告と、概要広告よりも詳細な情報を含む詳細広告との対応関係を管理する。詳細広告出力手段は、取引装置を操作する顧客の顧客属性を受信すると、第１管理手段において、第１出力手段に出力された概要広告および受信した顧客属性に対応付けられた詳細広告を第２出力手段に出力する。【選択図】図１９
2019040466.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗内に滞在する複数の人物から閲覧可能な位置に設けられ、前記店舗が提供する情報の概要を含む概要広告が出力される第１出力手段と、
前記店舗内に設置された取引装置に設けられ、前記取引装置を操作する顧客から閲覧可能な位置に設けられる第２出力手段と、
顧客情報を管理する顧客管理手段に登録された顧客属性と、前記概要広告と、前記概要広告よりも詳細な情報を含む詳細広告との対応関係を管理する第１管理手段と、
前記取引装置を操作する顧客の前記顧客属性を受信すると、前記第１管理手段において、前記第１出力手段に出力された概要広告および受信した前記顧客属性に対応付けられた詳細広告を前記第２出力手段に出力する詳細広告出力手段と、を備える、
広告提供システム。
【請求項２】
前記第１出力手段は、前記取引装置の正面に設けられる、
請求項１に記載の広告提供システム。
【請求項３】
前記第２出力手段は、前記店舗内に滞在する人物であって、前記取引装置を操作する顧客以外の人物からは閲覧が困難な位置に設けられる、
請求項１または２に記載の広告提供システム。
【請求項４】
前記概要広告と人物の属性との対応関係を管理する第２管理手段と、
前記店舗内に滞在する人物の属性を取得する属性取得手段と、を更に備え、
前記概要広告は、前記第２管理手段において、前記属性に対応付けられた概要広告である、
請求項１から３のいずれか一項に記載の広告提供システム。
【請求項５】
前記属性は、人物の外見に基づく外見属性を含み、
前記属性取得手段はカメラを含み、前記カメラによって前記店舗内に滞在する人物の前記外見属性を取得する、
請求項４に記載の広告提供システム。
【請求項６】
前記外見属性取得手段は、前記店舗内に人物が滞在する平均滞在時間毎に、前記店舗内に滞在する人物の外見属性を取得する、
請求項４に記載の広告提供システム。
【請求項７】
店舗内に滞在する複数の人物から閲覧可能な位置に設けられ、前記店舗が提供する情報の概要を含む概要広告が出力される第１出力手段と、前記店舗内に設置された取引装置に設けられ、前記取引装置を操作する顧客から閲覧可能な位置に設けられる第２出力手段と、に接続された広告提供装置であって、
顧客管理手段に登録された顧客属性と、前記概要広告と、前記概要広告よりも詳細な情報を含む詳細広告との対応関係を管理する第１管理手段と、
前記取引装置を操作する顧客の前記顧客属性を受信すると、前記管理手段において、前記第１出力手段に出力された概要広告および受信した前記顧客属性に対応付けられた詳細広告を前記第２出力手段に出力する詳細広告出力手段と、を備える、
広告提供装置。
【請求項８】
店舗内に滞在する複数の人物から閲覧可能な位置に設けられ、前記店舗が提供する情報の概要を含む概要広告が出力される第１出力手段と、前記店舗内に設置された取引装置に設けられ、前記取引装置を操作する顧客から閲覧可能な位置に設けられる第２出力手段と、に接続されたコンピュータが、
顧客情報を管理する顧客管理手段に登録された顧客属性と、前記概要広告と、前記概要広告よりも詳細な情報を含む詳細広告との対応関係を管理し、
前記取引装置を操作する顧客の前記顧客属性を受信すると、前記第１管理手段において、前記第１出力手段に出力された概要広告および受信した前記顧客属性に対応付けられた詳細広告を前記第２出力手段に出力する、
広告提供方法。
【請求項９】
店舗内に滞在する複数の人物から閲覧可能な位置に設けられ、前記店舗が提供する情報の概要を含む概要広告が出力される第１出力手段と、前記店舗内に設置された取引装置に設けられ、前記取引装置を操作する顧客から閲覧可能な位置に設けられる第２出力手段と、に接続されたコンピュータに、
顧客情報を顧客管理手段に登録された顧客属性と、前記概要広告と、前記概要広告よりも詳細な情報を含む詳細広告との対応関係を管理させ、
前記取引装置を操作する顧客の前記顧客属性を受信すると、前記第１管理手段において、前記第１出力手段に出力された概要広告および受信した前記顧客属性に対応付けられた詳細広告を前記第２出力手段に出力させる、
広告提供プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、広告提供システム、広告提供装置、広告提供方法および広告提供プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
店舗内に設置されたディスプレイ、スピーカー等の出力装置に広告を配信する広告配信システムが利用されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−２９３５７６号公報
【特許文献２】特開２０１２−４３４３４号公報
【特許文献３】特開２００５−１１５０９９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
広告配信システムでは、店舗内に滞在する人物の属性に応じた広告が出力装置に出力される。しかしながら、従来の広告配信システムでは、複数の人物から閲覧可能な位置に設けられた出力装置と、取引顧客のみが閲覧可能な位置に設けられた出力装置とが店舗内にある場合、いずれの出力装置にも同じ広告が出力されていた。そのため、店舗内に滞在する特定の顧客に対して、当該顧客の属性に応じたより詳細な情報を提供する広告を出力することは困難であった。
【０００５】
そこで、開示の技術の１つの側面は、特定の顧客の属性に応じたより詳細な情報を提供する広告を出力できる広告提供システム、広告提供装置、広告提供方法および広告提供プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
開示の技術の１つの側面は、次のような広告提供システムによって例示される。本広告提供システムは、第１出力手段と、第２出力手段と、第１管理手段と、詳細広告出力手段とを備える。第１出力手段は、店舗内に滞在する複数の人物から閲覧可能な位置に設けられ、店舗が提供する情報の概要を含む概要広告が出力される。第２出力手段は、店舗内に設置された取引装置に設けられ、取引装置を操作する顧客から閲覧可能な位置に設けられる。第１管理手段は、顧客情報を管理する顧客管理手段に登録された顧客属性と、概要広告と、概要広告よりも詳細な情報を含む詳細広告との対応関係を管理する。詳細広告出力手段は、取引装置を操作する顧客の顧客属性を受信すると、第１管理手段において、第１出力手段に出力された概要広告および受信した顧客属性に対応付けられた詳細広告を第２出力手段に出力する。第１出力手段は、例えば、取引装置の正面に設けられてもよい。
【０００７】
このような広告提供システムによれば、店舗内に滞在する複数の人物から閲覧可能な位置に設けられた第１出力手段には、店舗が提供する情報の概要を含む概要広告が出力される。さらに、第２出力手段には、取引装置を操作する顧客の顧客属性に基づいて、概要広告よりも詳細な情報を含む詳細広告が選択されて出力される。そのため、本広告提供システムは、概要広告で提供された情報に興味を持った顧客に対して、更なる詳細情報を提供する詳細広告を出力でき、広告の訴求力を高める事ができる。
【０００８】
さらに、本広告提供システムは次の特徴を有してもよい。第２出力手段は、店舗内に滞在する人物であって、取引装置を操作する顧客以外の人物からは閲覧が困難な位置に設けられる。このような特徴を有することで、顧客のプライバシーに関わる情報が第２出力手段に出力されても、当該顧客以外の人物には閲覧困難な位置に第２出力手段は設けられているため、顧客のプライバシーの低下が抑制される。
【０００９】
さらに、本広告提供システムは次の特徴を有してもよい。概要広告と人物の属性との対応関係を管理する第２管理手段と、店舗内に滞在する人物の属性を取得する属性取得手段と、を更に備え、概要広告は、第２管理手段において、属性に対応付けられた概要広告である。属性は、例えば、性別、年代等の外見によって取得可能な情報の他、資産情報、居住地情報等であってもよい。資産情報は、例えば、資産額、投資信託保有の有無、保険契約の有無等である。また、属性取得手段はカメラを含み、カメラによって店舗内に滞在する人物の外見属性を取得してもよい。このような特徴を有することで、店舗内に滞在する複数の人物の属性に適した概要広告が出力される。そのため、店舗内に滞在する人物に対する概要広告の訴求効果を高めることができる。
【００１０】
さらに、本広告提供システムは次の特徴を有してもよい。外見属性取得手段は、店舗内に人物が滞在する平均滞在時間毎に、店舗内に滞在する人物の外見属性を取得する。このような広告提供システムによれば、店舗内の人物の平均滞在時間に合わせて第１出力手段に出力する概要広告を変更することができる。
【００１１】
さらに、本発明は、広告提供装置、広告提供方法および広告提供プログラムとして把握することも可能である。
【発明の効果】
【００１２】
本広告配信装置、広告提供装置、広告提供方法および広告提供プログラムは、特定の人物の属性に応じたより詳細な情報を提供する広告を出力することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】図１は、実施形態に係る広告提供システムの一例を示す図である。
【図２】図２は、ＡＴＭの外観の一例を示す図である。
【図３】図３は、受付機の外観の一例を示す図である。
【図４】図４は、情報処理装置のハードウェア構成の一例を示す図である。
【図５】図５は、広告表示サーバの処理ブロックの一例を示す図である。
【図６】図６は、ＡＴＭの処理ブロックの一例を示す図である。
【図７】図７は、解析サーバの処理ブロックの一例を示す図である。
【図８】図８は、広告配信サーバの処理ブロックの一例を示す図である。
【図９】図９は、概要広告ＤＢが格納する対応関係の一例を示す図である。
【図１０】図１０は、詳細広告ＤＢが格納する詳細広告情報と顧客属性との対応関係の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、広告所在ＤＢが格納する広告ＩＤと広告情報の格納場所との対応関係の一例を示す図である。
【図１２】図１２は、顧客情報管理サーバの処理ブロックの一例を示す図である。
【図１３】図１３は、顧客ＤＢに格納されるテーブルの一例を示す図である。
【図１４】図１４は、広告表示サーバの処理フローの一例を示す図である。
【図１５】図１５は、ＡＴＭの処理フローの一例を示す図ある。
【図１６】図１６は、解析サーバの処理フローの一例を示す図である。
【図１７】図１７は、顧客情報管理サーバの処理フローの一例を示す図である。
【図１８】図１８は、広告配信サーバの処理フローの一例を示す図である。
【図１９】図１９は、実施形態に係る広告提供システムの処理シーケンスの一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、図面を参照して、実施形態について説明する。以下に示す実施形態の構成は例示であり、開示の技術は実施形態の構成に限定されない。
【００１５】
＜実施形態＞
図１は、実施形態に係る広告提供システム１の一例を示す図である。広告提供システム１は、広告表示サーバ１０、Automatic Teller Machine（ＡＴＭ）２０、受付機３０、窓口端末３５、解析サーバ４０、カメラ５０、広告配信サーバ６０および顧客情報管理サーバ７０を含む。広告表示サーバ１０、ＡＴＭ２０、受付機３０、窓口端末３５、解析サーバ４０、広告配信サーバ６０および顧客情報管理サーバ７０は、ネットワーク８０Ｎによって相互に通信可能に接続される。解析サーバ４０にはカメラ５０が接続される。広告配信サーバ６０および顧客情報管理サーバ７０は、データセンター３に配置される。広告表示サーバ１０、ＡＴＭ２０、受付機３０、窓口端末３５および解析サーバ４０は、金融機関の店舗２に配置される。
【００１６】
実施形態では、店舗２の待合室等に待合室ディスプレイ１０ａが設置される。待合室ディスプレイ１０ａは、待合室にいる複数の人物から閲覧可能な位置に設けられる。待合室ディスプレイ１０ａは広告表示サーバ１０に接続される。また、ＡＴＭ２０は、後述するように表示装置である正面ディスプレイ２１および操作画面２６を備える。実施形態では、店舗２を訪れた人物の属性に応じた商品の概要を説明する概要広告情報が広告表示サーバ１０から待合室ディスプレイ１０ａおよび正面ディスプレイ２１に出力される。また、ＡＴＭ２０の操作画面２６には、概要広告情報で概要が説明された商品の詳細をＡＴＭ２０を操作する顧客の属性に応じて説明する詳細広告情報が出力される。以下、本明細書において、概要広告情報および詳細広告情報を総称して、広告情報と称する。広告情報は、ひとつの商品または役務を紹介する広告であっても、複数の商品または役務を紹介する広告であってもよい。広告情報は、動画であっても静止画であってもよい。また、広告情報は、複数の静止画が順番に出力されるスライドショーであってもよい。待合室ディスプレイ１０ａは、「第１出力手段」の一例である。概要広告情報は、「概要広告」の一例である。詳細広告情報は、「詳細広告」の一例である。
【００１７】
店舗２は、金融機関の営業店舗である。店舗２では、顧客に対して、口座開設、各種金融商品の説明、各種金融商品の契約等が行われる。店舗２には、広告表示サーバ１０、ＡＴＭ２０、受付機３０、窓口端末３５、解析サーバ４０およびカメラ５０が配置される。
【００１８】
広告表示サーバ１０は、広告配信サーバ６０から配信された広告情報を出力する情報処理装置である。広告表示サーバ１０には表示装置である待合室ディスプレイ１０ａが接続される。待合室ディスプレイ１０ａは、例えば、店舗２内における顧客の待合室等に設けられる。広告表示サーバ１０は、広告配信サーバ６０から配信された広告情報を待合室ディスプレイ１０ａおよびＡＴＭ２０の正面ディスプレイ２１に出力する。
【００１９】
ＡＴＭ２０は、現金を取り扱う情報処理装置である。図２は、ＡＴＭ２０の外観の一例を示す図である。ＡＴＭ２０は、正面ディスプレイ２１、通帳挿入口２２、カード挿入口２３、硬貨投入口２４、紙幣投入口２５、操作画面２６および入力部２７を備える。通帳挿入口２２は、通帳を挿入する挿入口である。通帳挿入口２２に挿入された通帳は、ＡＴＭ２０による処理内容が記帳され、利用者に返却される。カード挿入口２３は、キャッシュカードを挿入する挿入口である。硬貨投入口２４は、硬貨を投入する硬貨投入口である。硬貨投入口２４には、例えば、口座に入金する硬貨が投入される。紙幣投入口２５は、紙幣を投入する紙幣投入口である。紙幣投入口２５には、例えば、口座に入金する紙幣が
投入される。また、紙幣投入口２５は、口座から出金された紙幣の取り出し口でもある。正面ディスプレイ２１および操作画面２６は、表示装置である。図２では正面ディスプレイ２１はＡＴＭ２０に内蔵されているが、正面ディスプレイ２１はＡＴＭ２０に内蔵されていなくともよい。例えば、正面ディスプレイ２１は、ＡＴＭ２０の上方に設けられてもよい。すなわち、正面ディスプレイ２１は、ＡＴＭ２０で取引を行う顧客の他、ＡＴＭ２０での取引の順番待ちのため、当該顧客の後方に並んでいる人物からも閲覧可能な位置に設けられればよい。正面ディスプレイ２１には、例えば、広告表示サーバ１０から配信された広告が表示される。操作画面２６は、ＡＴＭ２０で取引を行う顧客が閲覧可能な位置であって、店舗２内に滞在する他の人物からは閲覧が困難な位置に設けられる。操作画面２６には、例えば、ＡＴＭ２０の利用者に対して操作手順の案内、操作結果等が表示される。操作画面２６には、さらに、商品の詳細を説明する詳細広告情報が表示される。入力部２７は、ＡＴＭ２０の利用者からの操作を受け付けるユーザーインタフェースである。入力部２７は、例えば、タッチ操作を受け付けるタッチパネル、テンキーによって例示されるキーボード等である。ＡＴＭ２０は、顧客の取引が終了すると、当該顧客を識別する顧客ＩＤと取引が終了した取引終了時刻を記録する。ＡＴＭ２０は、「取引装置」の一例である。正面ディスプレイ２１は、「第１出力手段」の一例である。操作画面２６は、「第２出力手段」の一例である。
【００２０】
受付機３０は、口座開設、ローンの相談等によって例示されるサービスの申し込みを受け付ける情報処理装置である。図３は、受付機３０の外観の一例を示す図である。受付機３０は、受付票出力口３２および複数の受付ボタン３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、３１ｄを備える。受付ボタン３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、３１ｄを総称して、受付ボタン３１と称する。受付ボタン３１の各々は、店舗２で提供されるサービスに対応付けられる。図３を参照すると、例えば、受付ボタン３１ａは「口座開設」に対応付けられる。受付機３０は、受付ボタン３１が押下されることで、受付ボタン３１に対応するサービスの申し込みを受け付ける。受付機３０は、受付ボタン３１が押下されると、受付ボタン３１に対応付けられたサービスを示すサービス情報をネットワーク８０Ｎを介して広告配信サーバ６０に送信する。また、受付機３０は、受付ボタン３１が押下されると、受付ボタン３１に対応付けられたサービスを記載した受付票を印刷し、受付票出力口３２から出力する。受付票には、例えば、押下された受付ボタン３１に対応付けられたサービスの名称および受付番号が印刷される。受付機３０は、サービスの申し込みを受け付ける際に、キャッシュカード等の入力を受け付けることで、顧客を識別する顧客ＩＤを取得し、当該顧客を受け付けた受付時刻と顧客ＩＤとを対応付けて記憶してもよい。
【００２１】
窓口端末３５は、窓口業務を実行する情報処理装置である。窓口端末３５は、店舗２の店員によって操作される。窓口端末３５は、例えば、取引時に取得した顧客ＩＤを基に受付機３０に対して、当該顧客の受付時刻を取得する。窓口端末３５は、受付時刻と取引終了時刻を基に、顧客ＩＤで識別される顧客の滞在時間を算出してもよい。窓口端末３５は、複数の顧客の滞在時間を顧客の人数で割ることで、店舗２に顧客が滞在する平均滞在時間を算出することができる。
【００２２】
カメラ５０は、店舗内を撮影するカメラである。カメラ５０は、例えば、店舗内における顧客の待合室等に設けられ、待合室等に滞在する顧客を撮影する。カメラ５０は、例えば、Universal Serial Bus（ＵＳＢ）によって解析サーバ４０と接続される。カメラ５０によって撮影された画像の画像データは、解析サーバ４０に送信される。
【００２３】
解析サーバ４０は、受信したデータを解析することで、店舗内に滞在する人物の属性情報を取得する情報処理装置である。解析サーバ４０が受信するデータは、例えば、カメラ５０から受信する画像データや受付機３０から受信する顧客ＩＤである。解析サーバ４０は、受信したデータの解析を所定間隔で行う。解析サーバ４０は、受信したデータを解析
することで、待合室等の店舗内に滞在する人物や来店した人物の年代、性別等を含む属性を取得する。所定間隔は、例えば、顧客が店舗内に滞在する平均滞在時間を基に決定されてもよい。解析サーバ４０は、「属性取得手段」の一例である。カメラ５０から受信する画像データを解析して属性情報を取得する解析サーバ４０は、「外見属性取得手段」の一例である。また、カメラ５０から受信する画像データを解析して属性情報を取得される属性情報は、「外見属性」の一例である。
【００２４】
データセンター３は、例えば、金融機関が保有する各種サーバを設置するデータセンターである。データセンター３には、広告配信サーバ６０および顧客情報管理サーバ７０が配置される。
【００２５】
広告配信サーバ６０は、様々な広告情報を格納する情報処理装置である。広告配信サーバ６０には、例えば、金融機関が取り扱う金融商品の情報を提供する広告情報、金融機関に商品の宣伝を依頼した企業の広告情報、または各種イベントに係る情報を提供する広告情報が格納される。広告配信サーバ６０は、広告情報を広告表示サーバ１０やＡＴＭ２０に配信する。広告配信サーバ６０が配信する広告情報は、「店舗が提供する情報」の一例である。
【００２６】
顧客情報管理サーバ７０は、金融機関の顧客に関する情報（顧客情報）を格納するデータベースを有する情報処理装置である。顧客情報管理サーバ７０には、例えば、顧客が金融機関と契約する際に記入した契約書等の記載に基づいた情報が格納される。顧客情報管理サーバ７０は、例えば、解析サーバ４０や広告配信サーバ６０からの問い合わせに応じて、顧客情報を広告配信サーバ６０に送信する。顧客情報管理サーバ７０は、「顧客管理手段」の一例である。
【００２７】
ネットワーク８０Ｎは、情報処理装置を相互に通信可能に接続するコンピュータネットワークである。ネットワーク８０Ｎは、例えば、インターネット、専用線によるネットワーク、Virtual Private Network（ＶＰＮ）、広域Local Area Network（ＬＡＮ）である
。
【００２８】
図４は、情報処理装置９００のハードウェア構成の一例を示す図である。情報処理装置９００は、Central Processing Unit（ＣＰＵ）９０１、主記憶部９０２、補助記憶部９
０３、通信部９０４および接続バスＢ１を含む。ＣＰＵ９０１、主記憶部９０２、補助記憶部９０３および通信部９０４は、接続バスＢ１によって相互に接続されている。情報処理装置９００は、広告表示サーバ１０、ＡＴＭ２０、受付機３０、窓口端末３５、解析サーバ４０、広告配信サーバ６０および顧客情報管理サーバ７０として利用できる。
【００２９】
ＣＰＵ９０１は、マイクロプロセッサユニット（ＭＰＵ）、プロセッサとも呼ばれる。ＣＰＵ９０１は、単一のプロセッサに限定される訳ではなく、マルチプロセッサ構成であってもよい。また、単一のソケットで接続される単一のＣＰＵ９０１がマルチコア構成を有していても良い。ＣＰＵ９０１が実行する処理のうち少なくとも一部は、ＣＰＵ９０１以外のプロセッサ、例えば、Digital Signal Processor（ＤＳＰ）、Graphics Processing Unit（ＧＰＵ）、数値演算プロセッサ、ベクトルプロセッサ、画像処理プロセッサ等の専用プロセッサで行われても良い。また、ＣＰＵ９０１が実行する処理のうち少なくとも一部は、集積回路（ＩＣ）、その他のディジタル回路によって実行されてもよい。また、ＣＰＵ９０１の少なくとも一部にアナログ回路が含まれても良い。集積回路は、ＬＳＩ、Application Specific Integrated Circuit（ＡＳＩＣ）、プログラマブルロジックデバ
イス（ＰＬＤ）を含む。ＰＬＤは、例えば、Field-Programmable Gate Array（ＦＰＧＡ
）を含む。ＣＰＵ９０１は、プロセッサと集積回路との組み合わせであっても良い。組み合わせは、例えば、マイクロコントローラユニット（ＭＣＵ）、System-on-a-chip（Ｓｏ
Ｃ）、システムＬＳＩ、チップセットなどと呼ばれる。情報処理装置９００では、ＣＰＵ９０１が補助記憶部９０３に記憶されたプログラムを主記憶部９０２の作業領域に展開し、プログラムの実行を通じて周辺装置の制御を行う。これにより、情報処理装置９００は、所定の目的に合致した処理を実行することができる。主記憶部９０２および補助記憶部９０３は、情報処理装置９００が読み取り可能な記録媒体である。
【００３０】
主記憶部９０２は、ＣＰＵ９０１から直接アクセスされる記憶部として例示される。主記憶部９０２は、Random Access Memory（ＲＡＭ）およびRead Only Memory（ＲＯＭ）を含む。
【００３１】
補助記憶部９０３は、各種のプログラムおよび各種のデータを読み書き自在に記録媒体に格納する。補助記憶部９０３は外部記憶装置とも呼ばれる。補助記憶部９０３には、オペレーティングシステム（Operating System、ＯＳ）、各種プログラム、各種テーブル等が格納される。ＯＳは、通信部９０４を介して接続される外部装置等とのデータの受け渡しを行う通信インターフェースプログラムを含む。外部装置等には、例えば、コンピュータネットワーク等で接続された、他の情報処理装置および外部記憶装置が含まれる。なお、補助記憶部９０３は、例えば、ネットワーク上のコンピュータ群であるクラウドシステムの一部であってもよい。
【００３２】
補助記憶部９０３は、例えば、Erasable Programmable ROM（ＥＰＲＯＭ）、ソリッド
ステートドライブ（Solid State Drive、ＳＳＤ）、ハードディスクドライブ（Hard Disk
Drive、ＨＤＤ）等である。また、補助記憶部９０３は、例えば、Compact Disc（ＣＤ）ドライブ装置、Digital Versatile Disc（ＤＶＤ）ドライブ装置、Blu-ray（登録商標） Disc（ＢＤ）ドライブ装置等である。また、補助記憶部９０３は、Network Attached Storage（ＮＡＳ）あるいはStorage Area Network（ＳＡＮ）によって提供されてもよい。
【００３３】
通信部９０４は、例えば、ネットワーク８０Ｎとのインターフェースである。通信部９０４は、ネットワーク８０Ｎを介して外部の装置と通信を行う。
【００３４】
情報処理装置９００は、例えば、ユーザ等からの操作指示等を受け付ける入力部をさらに備えてもよい。このような入力部として、キーボード、ポインティングデバイス、タッチパネル、加速度センサーあるいは音声入力装置といった入力デバイスを例示できる。
【００３５】
情報処理装置９００は、例えば、ＣＰＵ９０１で処理されるデータや主記憶部９０２に記憶されるデータを出力する出力部を備えるものとしてもよい。このような、出力部として、Cathode Ray Tube（ＣＲＴ）ディスプレイ、Liquid Crystal Display（ＬＣＤ）、Plasma Display Panel（ＰＤＰ）、Electroluminescence（ＥＬ）パネル、有機ＥＬパネル
あるいはプリンタといった出力デバイスを例示できる。
【００３６】
＜広告表示サーバ１０の処理ブロック＞
図５は、広告表示サーバ１０の処理ブロックの一例を示す図である。広告表示サーバ１０は、受付部１０１、送信部１０２および出力部１０３を備える。広告表示サーバ１０は、主記憶部９０２に実行可能に展開されたコンピュータプログラムをＣＰＵ９０１が実行することで、上記広告表示サーバ１０の、受付部１０１、送信部１０２および出力部１０３等の各部としての処理を実行する。
【００３７】
受付部１０１は、広告配信サーバ６０から広告情報の配信を受け付ける。送信部１０２は、受付部１０１が広告配信サーバ６０から受信した概要広告情報をＡＴＭ２０に送信する。出力部１０３は、広告配信サーバ６０から受信した概要広告情報を待合室ディスプレイ１０ａに出力する。
【００３８】
＜ＡＴＭ２０の処理ブロック＞
図６は、ＡＴＭ２０の処理ブロックの一例を示す図である。ＡＴＭ２０は、第１受信部２０１、顧客ＩＤ送信部２０２、第２受信部２０３、第１出力部２０４および第２出力部２０５を備える。ＡＴＭ２０は、主記憶部９０２に実行可能に展開されたコンピュータプログラムをＣＰＵ９０１が実行することで、上記ＡＴＭ２０の、第１受信部２０１、顧客ＩＤ送信部２０２、第２受信部２０３、第１出力部２０４および第２出力部２０５等の各部としての処理を実行する。
【００３９】
第１受信部２０１は、広告表示サーバ１０から送信された概要広告情報を受信する。顧客ＩＤ送信部２０２は、例えば、取引開始の際にＡＴＭ２０に挿入された通帳またはキャッシュカードから顧客を識別する顧客ＩＤを取得する。顧客ＩＤは、例えば、顧客が保有する口座の口座番号である。顧客ＩＤ送信部２０２は、ＡＴＭ２０を用いて取引を行う顧客の顧客ＩＤを広告配信サーバ６０に送信する。
【００４０】
第２受信部２０３は、広告配信サーバ６０から送信された詳細広告情報を受信する。第１出力部２０４は、第１受信部２０１で受信した概要広告情報を正面ディスプレイ２１に出力する。第２出力部２０５は、第２受信部２０３が広告配信サーバ６０から受信した詳細広告情報を操作画面２６に出力する。第２出力部２０５は、「詳細広告出力手段」の一例である。
【００４１】
＜解析サーバ４０の処理ブロック＞
図７は、解析サーバ４０の処理ブロックの一例を示す図である。解析サーバ４０は、受信部４０１、抽出部４０２、判定部４０３、取得部４０４、算出部４０５および送信部４０６を備える。解析サーバ４０は、主記憶部９０２に実行可能に展開されたコンピュータプログラムをＣＰＵ９０１が実行することで、上記解析サーバ４０の、受信部４０１、抽出部４０２、判定部４０３、取得部４０４、算出部４０５および送信部４０６等の各部としての処理を実行する。
【００４２】
受信部４０１は、データを受信する。受信部４０１が受信するデータは、例えば、カメラ５０から受信する画像データや受付機３０から受信する顧客ＩＤである。受信部４０１は、カメラ５０から画像データを受信すると、受信した画像データを抽出部４０２に渡す。また、受信部４０１は、受付機３０から顧客ＩＤを受信すると、受信した顧客ＩＤを取得部４０４に渡す。抽出部４０２は、受信部４０１がカメラ５０から受信した画像データから人物が撮影された領域を抽出する。抽出部４０２は、画像データに複数の人物が撮影されている場合、各々の人物が撮影された領域を抽出する。抽出部４０２は、例えば、撮影された人物を含む矩形領域を抽出する。
【００４３】
判定部４０３は、抽出部４０２が抽出した領域各々に含まれる人物について、属性を判定する。属性は、例えば、人物の性別、年代である。領域に含まれる人物の属性を判定する方法は、公知の様々な技術を適用可能である。
【００４４】
取得部４０４は、受信部４０１から受け取った顧客ＩＤを含む顧客属性情報取得要求を送信して、顧客ＩＤで特定される顧客の属性情報を顧客情報管理サーバ７０から取得する。
【００４５】
算出部４０５は、判定部４０３による判定結果と取得部４０４による取得結果とを基に、属性毎の人数を算出する。算出部４０５は、所定間隔で算出を行う。算出部４０５は、各属性毎に、所定間隔の間に判定部４０３によって判定された属性毎の人数と取得部４０４によって取得された属性毎の人数とを比較し、多い方の人数を当該属性の人数として算
出する。例えば、判定部４０３によって判定された「男性中年」の人数が３名、「女性高年」の人数が１名であり、取得部４０４によって取得された「男性中年」の人数が１名、「女性高年」の人数が２名であった場合、算出部４０５は、「男性中年」の人数を３名、「女性高年」の人数を２名と算出する。
【００４６】
送信部４０６は、判定部４０３が判定した属性と当該属性に該当する延べ人数を含む属性情報を広告配信サーバ６０に送信する。属性情報は、例えば、青年以下０名、中年２名、中年女性１名、高年女性４名等である。
【００４７】
＜広告配信サーバ６０の処理ブロック＞
図８は、広告配信サーバ６０の処理ブロックの一例を示す図である。広告配信サーバ６０は、第１受信部６０１、第１決定部６０２、第１送信部６０３、第２受信部６０４、第２決定部６０５、第２送信部６０６、問い合わせ部６０７、概要広告ＤＢ６０８、詳細広告ＤＢ６０９および広告所在ＤＢ６１０を備える。広告配信サーバ６０は、主記憶部９０２に実行可能に展開されたコンピュータプログラムをＣＰＵ９０１が実行することで、上記第１受信部６０１、第１決定部６０２、第１送信部６０３、第２受信部６０４、第２決定部６０５、第２送信部６０６、問い合わせ部６０７、概要広告ＤＢ６０８、詳細広告ＤＢ６０９および広告所在ＤＢ６１０等の各部としての処理を実行する。広告配信サーバ６０は、「広告提供装置」の一例である。広告配信サーバ６０のＣＰＵ９０１が実行して上記第１受信部６０１、第１決定部６０２、第１送信部６０３、第２受信部６０４、第２決定部６０５、第２送信部６０６、問い合わせ部６０７、概要広告ＤＢ６０８、詳細広告ＤＢ６０９および広告所在ＤＢ６１０の各部を実現するプログラムは、「広告提供プログラム」の一例である。
【００４８】
概要広告ＤＢ６０８には、商品の概要を説明する概要広告情報を特定する概要広告ＩＤと当該概要広告情報の配信対象となる属性情報との対応関係が格納される。属性は、例えば、人物の外見から推定される当該人物の特徴を示す属性や顧客ＩＤと対応付けて顧客情報管理サーバに記憶された属性である。図９は、概要広告ＤＢ６０８が格納する概要広告ＩＤと属性情報との対応関係の一例を示す図である。図９では、属性情報として、年代および性別が例示される。概要広告ＤＢ６０８は、人物の属性を示す属性フィールド６０８ａ、サービスの種別を示す情報が格納されるサービスフィールド６０８ｂ、概要広告ＩＤが格納される概要広告ＩＤフィールド６０８ｃが例示される。フィールド６０７ａでは、概要広告情報の配信対象となる属性について「１」、配信対象とならない属性について「０」が格納される。フィールド６０７ｂには、概要広告情報が対象とするサービスを示す情報が格納される。フィールド６０７ｃには、概要広告情報を特定する概要広告ＩＤが格納される。概要広告ＤＢ６０８は、「第２管理手段」の一例である。属性情報は、「人物の属性」の一例である。
【００４９】
詳細広告ＤＢ６０９には、商品の詳細を説明する詳細広告情報の所在を示す情報と当該詳細広告情報の配信対象となる顧客の顧客属性との対応関係が格納される。顧客属性は、例えば、顧客の家族構成を示す情報である。図１０は、詳細広告ＤＢ６０９が格納する詳細広告情報と顧客属性との対応関係の一例を示す図である。図１０では、概要広告ＩＤが格納される概要広告ＩＤフィールド６０９ａ、顧客属性が格納される属性フィールド６０９ｂおよび詳細広告情報を特定する詳細広告ＩＤが格納される詳細広告ＩＤフィールド６０９ｃが例示される。詳細広告ＤＢ６０９は、「第１管理手段」の一例である。
【００５０】
広告所在ＤＢ６１０には、広告を特定する広告ＩＤと広告情報の格納場所との対応関係が格納される。広告ＩＤは、概要広告ＩＤおよび詳細広告ＩＤを含む。広告情報は、概要広告情報および詳細広告情報を含む。図１１は、広告所在ＤＢ６１０が格納する広告ＩＤと広告情報の格納場所との対応関係の一例を示す図である。広告所在ＤＢ６１０は、広告
ＩＤが格納される広告ＩＤフィールド６１０ａと広告情報の格納場所を示す情報が格納される広告情報フィールド６１０ｂを含む。格納場所を示す情報は、例えば、広告情報のパス名である。
【００５１】
第１受信部６０１は、受付機３０が受け付けたサービスを示すサービス情報を受付機３０から受信したり、解析サーバ４０によって解析された属性情報を解析サーバ４０から受信したりする。第１決定部６０２は、第１受信部６０１が受信したサービス情報および属性情報の少なくとも一方を基に、概要広告ＤＢ６０８を参照して、配信する概要広告情報の概要広告ＩＤを取得する。第１送信部６０３は、第１決定部６０２が取得した概要広告ＩＤを基に広告所在ＤＢ６１０を参照して概要広告情報の格納場所を取得し、当該格納場所から概要広告情報を読み出す。第１送信部６０３は読み出した概要広告情報を広告表示サーバ１０およびＡＴＭ２０に送信する。
【００５２】
第２受信部６０４は、ＡＴＭ２０から顧客を特定する顧客ＩＤを受信する。問い合わせ部６０７は、第２受信部６０４が受信した顧客ＩＤを含む顧客属性情報取得要求を顧客情報管理サーバ７０に送信する。問い合わせ部６０７は、顧客属性情報取得要求の応答として、顧客情報管理サーバ７０から顧客属性情報を受信する。第２決定部６０５は、問い合わせ部６０７が受信した顧客属性情報を基に、詳細広告ＤＢ６０９を参照して、配信する詳細広告情報の詳細広告ＩＤを取得する。第２送信部６０６は、第２決定部６０５が取得した詳細広告ＩＤを基に広告所在ＤＢ６１０を参照して詳細広告情報の格納場所を取得し、当該格納場所から詳細広告情報を読み出す。第２送信部６０６は読み出した詳細広告情報をＡＴＭ２０に送信する。第２送信部６０６は、「詳細広告出力手段」の一例である。
【００５３】
＜顧客情報管理サーバ７０の処理ブロック＞
図１２は、顧客情報管理サーバ７０の処理ブロックの一例を示す図である。顧客情報管理サーバ７０は、受付部７０１、抽出部７０２、送信部７０３および顧客ＤＢ７０４を備える。顧客情報管理サーバ７０は、主記憶部９０２に実行可能に展開されたコンピュータプログラムをＣＰＵ９０１が実行することで、上記受付部７０１、抽出部７０２、送信部７０３および顧客ＤＢ７０４等の各部としての処理を実行する。
【００５４】
顧客ＤＢ７０４は、顧客属性情報を格納するデータベースである。顧客ＤＢ７０４は、顧客を特定する顧客ＩＤと顧客属性情報との対応関係を記憶する。図１３は、顧客ＤＢ７０４に格納されるテーブルの一例を示す図である。顧客ＤＢ７０４に格納されるテーブルは、顧客ＩＤフィールド７０４ａ、既婚フィールド７０４ｂおよび子フィールド７０４ｃを有する。顧客ＩＤフィールド７０４ａには、顧客を特定する顧客ＩＤが格納される。既婚フィールド７０４ｂには、顧客が既婚者であるか否かを示す情報が格納される。図１３に例示される場合、既婚フィールド７０４ｂには、顧客が既婚者である場合には「１」、顧客が既婚者でない場合は「０」、が格納される。子フィールド７０４ｃには、子どもの有無を示す情報が格納される。図１３に例示される場合、子フィールド７０４ｃには、顧客が子どもを有する場合には「１」、顧客が子どもを有さない場合には「０」、が格納される。
【００５５】
受付部７０１は、解析サーバ４０や広告配信サーバ６０から顧客属性情報取得要求を受信する。抽出部７０２は、顧客属性情報取得要求に含まれる顧客ＩＤを抽出する。抽出部７０２は、顧客ＩＤを基に、顧客ＤＢ７０４から顧客属性情報を抽出する。顧客属性情報は、例えば、既婚であるか否かを示す情報および子どもの有無を示す情報を含む。送信部７０３は、抽出部７０２が抽出した顧客属性情報を要求元に送信する。
【００５６】
＜広告表示サーバ１０の処理フロー＞
図１４は、広告表示サーバ１０の処理フローの一例を示す図である。以下、図１４を参
照して、広告表示サーバ１０の処理フローの一例について説明する。
【００５７】
ＯＰ１では、受付部１０１は、広告配信サーバ６０から配信された概要広告情報を受信する。ＯＰ２では、送信部１０２は、ＯＰ１で受信した概要広告情報をＡＴＭ２０に送信する。ＯＰ３では、出力部１０３は、ＯＰ１で受信した概要広告情報を待合室ディスプレイ１０ａに出力する。出力部１０３は、現在出力中の概要広告情報が終了してからＯＰ１で受信した概要広告情報を出力してもよいし、現在出力中の概要広告情報を中断してＯＰ１で受信した概要広告情報を出力してもよい。ＯＰ２の処理とＯＰ３の処理の処理順序に限定は無い。ＯＰ２の処理とＯＰ３の処理とが同時に行われてもよい。
【００５８】
＜ＡＴＭ２０の処理フロー＞
図１５は、ＡＴＭ２０の処理フローの一例を示す図ある。以下、図１５を参照して、ＡＴＭ２０の処理フローの一例について説明する。
【００５９】
ＯＰ１１では、第１受信部２０１は、広告表示サーバ１０が図１４のＯＰ２で送信した概要広告情報を受信する。ＯＰ１２では、第１出力部２０４は、ＯＰ１１で受信した概要広告情報を正面ディスプレイ２１に出力する。第１出力部２０４は、現在出力中の概要広告情報が終了してからＯＰ１１で受信した概要広告情報を出力してもよいし、現在出力中の概要広告情報を中断してＯＰ１１で受信した概要広告情報を出力してもよい。ＯＰ１３では、顧客ＩＤ送信部２０２は、ＡＴＭ２０を用いて取引を行う顧客の顧客ＩＤを取得する。顧客ＩＤ送信部２０２は、さらに、取得した顧客ＩＤを広告配信サーバ６０に送信する。ＯＰ１４では、第２受信部２０３は、広告配信サーバ６０が送信した詳細広告情報を受信する。ＯＰ１５では、第２出力部２０５は、ＯＰ１４で受信した詳細広告情報を操作画面２６に出力する。第２出力部２０５は、現在出力中の詳細広告情報が終了してからＯＰ１４で受信した詳細広告情報を出力してもよいし、現在出力中の詳細広告情報を中断してＯＰ１４で受信した詳細広告情報を出力してもよい。
【００６０】
＜解析サーバ４０の処理フロー＞
図１６は、解析サーバ４０の処理フローの一例を示す図である。以下、図１６を参照して、解析サーバ４０の処理フローの一例について説明する。
【００６１】
ＯＰ３１では、受信部４０１は、データを受信する。受信部４０１が受信するデータは、例えば、カメラ５０が撮影した画像の画像データや受付機３０が受け付けた顧客の顧客ＩＤである。受信したデータが画像データである場合（ＯＰ３２で画像）、処理はＯＰ３３に進められる。受信したデータが顧客ＩＤの場合（ＯＰ３２で顧客ＩＤ）、処理はＯＰ３６に進められる。
【００６２】
ＯＰ３３では、抽出部４０２は、ＯＰ３１で受信した画像から人物が撮影された領域を抽出する。抽出部４０２は、画像に複数の人物が含まれている場合、撮影された人物ごとに領域を抽出する。
【００６３】
ＯＰ３４では、判定部４０３は、まだ属性の判定を行っていない領域からひとつの領域を選択する。判定部４０３は、選択した領域に含まれる人物の属性を判定する。判定される属性は、例えば、人物の性別、年代である。ＯＰ３３で抽出された全ての領域についてＯＰ３４による判定を行った場合（ＯＰ３５でＹＥＳ）、処理はＯＰ３６に進められる。ＯＰ３４による判定を行っていない領域がある場合（ＯＰ３５でＮＯ）、処理はＯＰ３４に進められる。
【００６４】
ＯＰ３６では、取得部４０４は、ＯＰ３１で受信した顧客ＩＤを含む顧客属性取得要求を顧客情報管理サーバ７０に送信する。ＯＰ３７では、取得部４０４は、顧客情報管理サ
ーバ７０からＯＰ３７で送信した顧客ＩＤで特定される顧客の属性情報を受信する。
【００６５】
ＯＰ３８では、算出部４０５は、ＯＰ３４およびＯＰ３５における判定結果とＯＰ３６およびＯＰ３７における問い合わせ結果とを基に、属性毎の人数を算出する。ＯＰ３９では、送信部４０６は、ＯＰ３８で算出した属性毎の延べ人数を含む属性情報を広告配信サーバ６０に送信する。解析サーバ４０は、以上説明した図１６の処理を定期的に実行することで、属性情報を定期的に更新し、更新した属性情報を送信してもよい。
【００６６】
＜顧客情報管理サーバ７０の処理フロー＞
図１７は、顧客情報管理サーバ７０の処理フローの一例を示す図である。以下、図１７を参照して、顧客情報管理サーバ７０の処理フローについて説明する。
【００６７】
ＯＰ４１では、受付部７０１は、解析サーバ４０や広告配信サーバ６０から顧客ＩＤを含む顧客属性情報取得要求を受信する。ＯＰ４２では、抽出部７０２は、ＯＰ４１で受け付けた顧客属性情報取得要求から顧客ＩＤを抽出する。抽出部７０２は、抽出した顧客ＩＤに該当する顧客の顧客属性情報を顧客ＤＢ７０４から抽出する。顧客属性情報は、例えば、顧客ＩＤによって特定される顧客が既婚であるか否か、子どもを有するか否か、を示す情報である。ＯＰ４３では、送信部７０３は、ＯＰ４２で抽出した顧客属性情報を要求元に送信する。
【００６８】
＜広告配信サーバ６０の処理フロー＞
図１８は、広告配信サーバ６０の処理フローの一例を示す図である。以下、図１８を参照して、広告配信サーバ６０の処理フローの一例について説明する。
【００６９】
ＯＰ５１では、第１受信部６０１は、受付機３０から受付機３０が受け付けたサービスを示すサービス情報を受信する。第１受信部６０１は、さらに、属性情報を解析サーバ４０から受信する。ＯＰ５２では、第１決定部６０２は、ＯＰ５１で受信したサービス情報および属性情報を基に送信する概要広告情報を決定する。第１決定部６０２は、例えば、受信した属性情報から、最も該当する延べ人数の多い属性を抽出する。第１決定部６０２は、例えば、属性として中年女性に該当する人数が他の属性に該当する人数より多い場合、中年女性を配信対象とする概要広告情報の概要広告ＩＤを問い合わせ部６０７から抽出する。問い合わせ部６０７に格納された情報が図９によって例示される場合、第１決定部６０２は、概要広告ＩＤ「Ａ１」および「Ａ２」を抽出する。第１決定部６０２は、さらに、抽出した概要広告ＩＤのうち、対応付けられたサービスが受信したサービス情報と一致するものを抽出する。例えば、ＯＰ５１で受信したサービス情報が「ローン・貸付」を示していた場合、第１決定部６０２は、「ローン・貸付」に対応付けられた概要広告ＩＤ「Ａ２」を抽出する。
【００７０】
ＯＰ５３では、第１送信部６０３は、ＯＰ５２で取得された概要広告ＩＤによって特定される概要広告情報の所在を示す情報を広告所在ＤＢ６１０を参照して取得する。第１送信部６０３は、取得した概要広告情報の所在を示す情報を基に概要広告情報を読み出し、読み出した概要広告情報を広告表示サーバ１０およびＡＴＭ２０に送信する。
【００７１】
ＯＰ５４では、第２受信部６０４は、ＡＴＭ２０から顧客ＩＤを受信する。ＯＰ５５では、問い合わせ部６０７は、ＯＰ５４で第２受信部６０４が受信した顧客ＩＤを含む顧客属性情報取得要求を顧客情報管理サーバ７０に送信する。問い合わせ部６０７は、顧客属性情報の応答として、顧客情報管理サーバ７０から顧客属性情報を受信する。
【００７２】
ＯＰ５６では、第２決定部６０５は、ＯＰ５５で受信した顧客属性情報とＯＰ５２で取得した概要広告ＩＤと概要広告ＤＢ６０８において対応付けられた詳細広告ＩＤを抽出す
る。第２決定部６０５は、抽出した詳細広告ＩＤからＯＰ５５で受信した顧客属性情報に対応付けられた詳細広告ＩＤを抽出する。例えば、ＯＰ５２において取得された概要広告ＩＤが上述した「Ａ１」である場合、第２決定部６０５は、詳細広告ＤＢ６０９を参照して、詳細広告ＩＤ「Ｂ１」、「Ｂ２」、「Ｂ３」を抽出する。さらに、ＯＰ５５で受信した顧客属性情報が「既婚」、「子どもなし」を示す場合、第２決定部６０５は、詳細広告ＩＤ「Ｂ１」、「Ｂ２」、「Ｂ３」の中から、当該顧客属性情報に対応付けられた詳細広告ＩＤ「Ｂ２」を抽出する。第２決定部６０５は、抽出した詳細広告ＩＤ「Ｂ２」で示される詳細広告情報を送信する詳細広告情報として決定する。
【００７３】
ＯＰ５７では、第２送信部６０６は、ＯＰ５６で取得した概要広告ＩＤによって特定される詳細広告情報の所在を示す情報を広告所在ＤＢ６１０を参照して取得する。第２送信部６０６は、取得した詳細広告情報の所在を示す情報を基に詳細広告情報を読み出し、読み出した詳細広告情報をＡＴＭ２０に送信する。広告配信サーバ６０によって実行される図１８に例示される処理は、「広告提供方法」の一例である。
【００７４】
図１９は、実施形態に係る広告提供システム１の処理シーケンスの一例を示す図である。以下、図１９を参照して、実施形態に係る広告提供システム１の処理シーケンスの一例について説明する。
【００７５】
Ｆ１では、受付機３０は、サービス情報を広告配信サーバ６０に送信する。Ｆ２では、受付機３０は、顧客ＩＤを解析サーバ４０に送信する。Ｆ３では、解析サーバ４０は、カメラ５０によって撮影された画像や受付機３０から送信された顧客ＩＤを基に取得した属性情報を送信する。Ｆ３の処理は、図１６のＯＰ３１からＯＰ３９において実行された処理である。Ｆ４では、広告配信サーバ６０は、Ｆ１で受信したサービス情報およびＦ３で受信した属性情報に基づいて送信する概要広告を決定する。広告配信サーバ６０は、決定した概要広告を広告表示サーバ１０に送信する。Ｆ４の処理は、図１８のＯＰ５１からＯＰ５３で実行された処理である。Ｆ５では、広告表示サーバ１０は、Ｆ４で広告配信サーバ６０から受信した概要広告を待合室ディスプレイ１０ａに出力する。Ｆ５の処理は、図１４のＯＰ１、ＯＰ３で実行された処理である。Ｆ６では、広告配信サーバ６０は、Ｆ４で決定した概要広告情報をＡＴＭ２０に送信する。Ｆ６の処理は、図１８のＯＰ５１からＯＰ５３で実行された処理である。Ｆ７では、ＡＴＭ２０は、Ｆ６で受信した概要広告情報を正面ディスプレイ２１に出力する。
【００７６】
Ｆ８では、ＡＴＭ２０は、ＡＴＭ２０を操作した顧客を特定する顧客ＩＤを広告配信サーバ６０に送信する。Ｆ８の処理は、図１５のＯＰ１３で実行された処理である。Ｆ９では、広告配信サーバ６０は、ＡＴＭ２０から受信した顧客ＩＤを含む顧客属性情報取得要求を顧客情報管理サーバ７０に送信する。Ｆ９の処理は、図１８のＯＰ５５で実行された処理である。Ｆ１０では、顧客情報管理サーバ７０は、顧客属性情報を広告配信サーバ６０に送信する。Ｆ１０の処理は、図１７のＯＰ４１からＯＰ４３で実行された処理である。Ｆ１１では、広告配信サーバ６０は、顧客属性情報および送信した概要広告に基づいて決定した詳細広告を広告表示サーバ１０に送信する。Ｆ１１の処理は、図１８のＯＰ５６およびＯＰ５７で実行された処理である。Ｆ１２では、広告表示サーバ１０は、Ｆ１１で受信した詳細広告情報を操作画面２６に出力する。
【００７７】
＜実施形態の作用効果＞
実施形態では、例えば、図１９のＦ１からＦ７の処理で、概要広告情報が待合室ディスプレイ１０ａや正面ディスプレイ２１に出力される。店舗２内に滞在する人物の属性に応じて概要広告情報が決定されるため、店舗２内に滞在する人物が興味を持つと思われる商品の情報を含む概要広告情報が待合室ディスプレイ１０ａや正面ディスプレイ２１に出力される。さらに、実施形態では、Ｆ８からＦ１２の処理で、正面ディスプレイ２１に出力
された概要広告情報よりも詳細な情報を提供する詳細広告情報が操作画面２６に出力される。詳細広告情報は、ＡＴＭ２０で取引を行う顧客の顧客属性情報に基づいて選択される。そのため、実施形態によれば、ＡＴＭ２０で取引を行う顧客に対して、概要広告情報によって説明された商品を当該顧客に適したより詳細な情報を提供する詳細広告情報を出力できる。すなわち、実施形態によれば、ＡＴＭ２０で取引を行う顧客に対して、ＡＴＭ２０の順番待ちの間に正面ディスプレイ２１で閲覧した広告と関連し、かつ、顧客に適したより詳細な情報をＡＴＭ２０における取引時にＡＴＭ２０の操作画面２６に提示することができるため、広告の訴求力が向上する。
【００７８】
実施形態では、詳細広告情報は、ＡＴＭ２０で取引を行う顧客が閲覧可能な位置であって、店舗２内に滞在する他の人物からは閲覧が困難な位置に設けられた操作画面２６に出力された。そのため、顧客の保有資産に基づく定期預け入れシミュレーションによって例示される顧客のプライバシーに関わる情報が詳細広告情報として出力されても、顧客のプライバシーの低下が抑制される。
【００７９】
実施形態において、待合室ディスプレイ１０ａおよびＡＴＭ２０の正面ディスプレイ２１に出力される広告情報は、互いに関連する広告情報であっても、互いに異なる広告情報であってもよい。互いに関連する広告情報が待合室ディスプレイ１０ａおよびＡＴＭ２０の正面ディスプレイ２１に出力される場合、例えば、店舗内の待合室からＡＴＭ２０が設置されたコーナーに移動した顧客に対する広告情報の訴求力を高めることが可能となる。
【００８０】
＜変形例＞
実施形態では、複数の概要広告情報や詳細広告情報が選択され、順番に出力されてもよい。複数の概要広告情報が出力される場合、例えば、各々の概要広告情報が対応付けられた属性に該当する人数の多いものから順番に出力してもよい。
【００８１】
属性の各々に優先度が設定され、店舗内に滞在する顧客が該当する属性のうち、より高い優先度が設定された属性に対応付けられた広告情報が優先的に出力されてもよい。例えば、店舗内において中年女性を対象としたキャンペーンが実施されている場合、中年かつ女性である属性の優先度を高く設定すればよい。店舗内に「高年女性」の属性を有する顧客が０人、「中年女性」の属性を有する顧客が２人、「青年以下女性」の属性を有する顧客が５人滞在している場合、広告配信サーバ６０は、他の属性より高い優先度が設定された「中年女性」を属性として抽出する。広告配信サーバ６０は、抽出した「中年女性」に対応付けられた広告情報を出力する。このような構成とすることで、店舗内で行われるキャンペーン等のイベントと連動した広告情報を出力することができる。また、広告配信サーバ６０は、設定された優先度の高い順に所定数の属性を抽出し、それぞれの属性に対応付けられた広告情報を順番に出力してもよい。
【００８２】
実施形態では、広告配信サーバ６０は、受付機３０からサービス情報を受信すると、当該サービス情報によって特定されるサービスに対応付けられた概要広告情報を選択した。広告配信サーバ６０は、例えば、受付機３０から複数のサービス情報を所定期間受信してもよい。広告配信サーバ６０は、所定期間内に受信したサービス情報から、受信した件数の多いものから順番にサービスを所定件数抽出する。広告配信サーバ６０は、抽出した所定件数のサービス各々に対応付けられた概要広告情報を広告表示サーバ１０、ＡＴＭ２０への送信対象としてもよい。
【００８３】
実施形態では、属性情報の年代として「青年以下」、「中年」、「高年」の３つが例示された。しかしながら、属性情報の年代はさらに細かく分類されてもよい。属性情報の年代は、例えば、「１０歳代」、「２０歳代」、「３０歳代」、「４０歳代」・・・、と分類されてもよい。
【００８４】
実施形態では、顧客属性情報として、例えば、子どもの有無が挙げられた。しかしながら、顧客属性情報には子どもの人数や年代が加えられてもよい。顧客属性情報に子どもの人数や年代が加えられることで、広告提供システム１は子どもの年代や人数に応じた詳細広告情報を出力できる。広告提供システム１は、例えば、子どもの年代や人数に応じて、学資保険や学費ローン等を詳細広告情報として出力させてもよい。さらに、顧客属性情報として、例えば、顧客の資産情報や居住地情報を挙げることができる。資産情報は、例えば、資産額、投資信託保有の有無、保険契約の有無等である。顧客属性情報として資産情報が採用された場合、広告提供システム１は顧客の資産に応じた広告情報を出力できる。また、顧客属性情報として居住地情報が採用された場合、広告提供システム１は顧客の居住地周辺の店舗に係る情報やイベントに係る情報を広告情報として出力できる。
【００８５】
実施形態では、広告配信サーバ６０は、ＡＴＭ２０から受信した顧客ＩＤを受信し、受信した顧客ＩＤを含む顧客属性情報取得要求を顧客情報管理サーバ７０に送信することで、顧客属性情報を取得した。しかしながら、広告配信サーバ６０が顧客属性情報を取得する方法は、このような方法に限定されない。例えば、ＡＴＭ２０が顧客ＩＤを含む顧客属性情報取得要求を顧客情報管理サーバ７０に送信して顧客情報管理サーバ７０から顧客属性情報を取得し、広告配信サーバ６０はＡＴＭ２０から当該顧客属性情報を取得してもよい。また、広告配信サーバ６０は、キャッシュカード等の受付によって受付機３０が取得した顧客ＩＤを受付機３０から受信し、受付機３０から受信した顧客ＩＤを含む顧客属性情報取得要求を顧客情報管理サーバ７０に送信することで、顧客属性情報を取得してもよい。
【００８６】
実施形態では、概要広告情報および詳細広告情報では、商品の説明が行われた。しかしながら、概要広告情報および詳細広告情報は、商品の説明に限定されず、例えば、店舗２の近所で行われる各種イベント情報であってもよい。
【００８７】
実施形態では、例えば、図１において、店舗２に設置されたＡＴＭ２０は１台であったが、ＡＴＭ２０の台数に限定は無い。複数台のＡＴＭ２０が店舗２内に存在する場合、個々のＡＴＭ２０の操作画面２６には、当該ＡＴＭ２０で取引を行う顧客の顧客ＩＤに基づいて選択された詳細広告情報が出力される。
【００８８】
以上で開示した実施形態や変形例はそれぞれ組み合わせる事ができる。
【００８９】
<<コンピュータが読み取り可能な記録媒体>>
コンピュータその他の機械、装置（以下、コンピュータ等）に上記いずれかの機能を実現させる情報処理プログラムをコンピュータ等が読み取り可能な記録媒体に記録することができる。そして、コンピュータ等に、この記録媒体のプログラムを読み込ませて実行させることにより、その機能を提供させることができる。
【００９０】
ここで、コンピュータ等が読み取り可能な記録媒体とは、データやプログラム等の情報を電気的、磁気的、光学的、機械的、または化学的作用によって蓄積し、コンピュータ等から読み取ることができる記録媒体をいう。このような記録媒体のうちコンピュータ等から取り外し可能なものとしては、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、Compact Disc Read Only Memory（ＣＤ−ＲＯＭ）、Compact Disc - Recordable（ＣＤ−Ｒ）、Compact Disc - ReWriterable（ＣＤ−ＲＷ）、Digital Versatile Disc（ＤＶＤ）、ブ
ルーレイディスク（ＢＤ）、Digital Audio Tape（ＤＡＴ）、８ｍｍテープ、フラッシュメモリなどのメモリカード等がある。また、コンピュータ等に固定された記録媒体としてハードディスクやＲＯＭ等がある。
【符号の説明】
【００９１】
１・・・広告提供システム
２・・・店舗
３・・・データセンター
１０・・・広告表示サーバ
１０ａ・・・待合室ディスプレイ
２０・・・ＡＴＭ
２１・・・正面ディスプレイ
２２・・・通帳挿入口
２３・・・カード挿入口
２４・・・硬貨投入口
２５・・・紙幣投入口
２６・・・操作画面
２７・・・入力部
３０・・・受付機
３１、３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、３１ｄ・・・受付ボタン
３２・・・受付票出力口
３５・・・窓口端末
４０・・・解析サーバ
５０・・・カメラ
６０・・・広告配信サーバ
７０・・・顧客情報管理サーバ
８０Ｎ・・・ネットワーク
１０１、７０１・・・受付部
１０２、４０４、７０３・・・送信部
１０３・・・出力部
２０１、６０１・・・第１受信部
２０２・・・顧客ＩＤ送信部
２０３・・・第２受信部
２０４・・・第１出力部
２０５・・・第２出力部
４０１・・・受信部
４０２、７０２・・・抽出部
４０３・・・判定部
６０２・・・第１決定部
６０３・・・第１送信部
６０４・・・第２受信部
６０５・・・第２決定部
６０６・・・第２送信部
６０７・・・問い合わせ部
６０８・・・概要広告ＤＢ
６０９・・・詳細広告ＤＢ
６１０・・・広告所在ＤＢ
７０４・・・顧客ＤＢ
９００・・・情報処理装置
９０１・・・ＣＰＵ
９０２・・・主記憶部
９０３・・・補助記憶部
９０４・・・通信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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