(57)【要約】【課題】有料道路の料金収受処理におけるサービスタイムを短縮することができる端末装置、料金機械、料金収受システム、料金収受方法、及びプログラムを提供する。【解決手段】端末装置２は、有料道路の利用の都度、利用者が利用料金を支払う前に、当該利用者が搭乗する車両を特定可能な車両特定情報と、当該利用者が選択した支払いの態様を示す支払予定情報とを受け付ける受付処理部２００と、前記車両特定情報と、前記支払予定情報とを関連付けた登録情報を上位装置３に送信する登録情報送信部２０１と、を備える。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
有料道路の利用の都度、利用者が利用料金を支払う前に、当該利用者が搭乗する車両を特定可能な車両特定情報と、当該利用者が選択した支払いの態様を示す支払予定情報とを受け付ける受付処理部と、
前記車両特定情報と、前記支払予定情報とを関連付けた登録情報を上位装置に送信する登録情報送信部と、
を備える端末装置。
【請求項２】
前記利用者が前記有料道路の料金所に到来した際に、当該料金所に設けられた料金機械から、前記支払予定情報に基づく前記利用料金の収受処理結果を受信する情報受信部と、
前記収受処理結果を表示する表示部と、
を更に備える請求項１に記載の端末装置。
【請求項３】
前記登録情報には、前記有料道路からの退出予定位置を示す出口情報が含まれ、
前記情報受信部は、前記上位装置から前記出口情報に関連付けられた周辺情報を更に受信し、
前記表示部は、前記周辺情報を更に表示する、
請求項２に記載の端末装置。
【請求項４】
有料道路の料金所に設置され、利用者から利用料金を収受する際に用いられる料金機械であって、
前記有料道路の利用の都度、前記利用者が前記利用料金を支払う前に、当該利用者が搭乗する車両を特定可能な車両特定情報と、当該利用者が選択した支払いの態様を示す支払予定情報とを関連付けた登録情報を受信する登録情報受信部と、
前記車両特定情報で特定される車両が前記料金所へ到来したことを検出する登録車両検出部と、
検出された前記車両の前記車両特定情報と関連付けられた前記支払予定情報に基づいて、前記利用者に対する支援処理を実行する支援処理部と、
を備える料金機械。
【請求項５】
前記支払予定情報には、前記利用料金の支払方法が含まれ、
前記支援処理部は、前記支払方法に応じた支援処理を実行する、
請求項４に記載の料金機械。
【請求項６】
前記利用料金の支払いに関する案内情報を前記利用者に対し出力する出力装置を更に備え、
前記支援処理部は前記支払方法に応じた案内情報の出力を前記出力装置に指示する、
請求項５に記載の料金機械。
【請求項７】
前記支払予定情報には、前記利用料金の割引適用の有無を示す情報が含まれ、
前記支援処理部は、前記支払予定情報に割引適用があることを示す情報が含まれる場合、前記料金所の係員に確認を促す通知を出力する、
請求項４から６の何れか一項に記載の料金機械。
【請求項８】
前記利用料金の領収書を発行する領収書発行部を更に備え、
前記支払予定情報には、前記領収書の要否を示す情報が含まれ、
前記支援処理部は、前記支払予定情報に前記領収書の発行を要求する情報が含まれている場合、前記領収書発行部に前記領収書の発行を指示する、
請求項４から７の何れか一項に記載の料金機械。
【請求項９】
請求項１から３の何れか一項に記載の端末装置と、
前記上位装置であるサーバと、
請求項４から８の何れか一項に記載の料金機械と、
を備える料金収受システム。
【請求項１０】
有料道路の利用の都度、利用者が利用料金を支払う前に、当該利用者が搭乗する車両を特定可能な車両特定情報と、当該利用者が選択した支払いの態様を示す支払予定情報とを受け付けるステップと、
前記車両特定情報と、前記支払予定情報とを関連付けた登録情報を上位装置に送信するステップと、
前記車両特定情報で特定される車両が前記有料道路の料金所へ到来したことを検出するステップと、
検出された前記車両の前記車両特定情報と関連付けられた前記支払予定情報に基づいて、前記利用者に対する支援処理を実行するステップと、
を有する料金収受方法。
【請求項１１】
有料道路の利用者が所持する端末装置のコンピュータを機能させるプログラムであって、前記コンピュータに、
前記有料道路の利用の都度、前記利用者が利用料金を支払う前に、当該利用者が搭乗する車両を特定可能な車両特定情報と、当該利用者が選択した支払いの態様を示す支払予定情報とを受け付けるステップと、
前記車両特定情報と、前記支払予定情報とを関連付けた登録情報を上位装置に送信するステップと、
を実行させるプログラム。
【請求項１２】
有料道路の料金所に設置され、利用者から利用料金を収受する際に用いられる料金機械のコンピュータを機能させるプログラムであって、前記コンピュータに、
前記有料道路の利用の都度、前記利用者が前記利用料金を支払う前に、当該利用者が搭乗する車両を特定可能な車両特定情報と、当該利用者が選択した支払いの態様を示す支払予定情報とを関連付けた登録情報を受信するステップと、
前記車両特定情報で特定される車両が前記料金所へ到来したことを検出するステップと、
検出された前記車両の前記車両特定情報と関連付けられた前記支払予定情報に基づいて、前記利用者に対する支援処理を実行するステップと、
を実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、端末装置、料金機械、料金収受システム、料金収受方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
有料道路の料金所には、利用者から利用料金を自動的に収受する料金自動収受機が設けられている場合がある。料金自動収受機は、利用者が搭乗する車両が到来すると、利用者に対し、利用料金の金額、料金自動収受機の操作方法等の案内情報を文字、画像、及び音声により出力する。これにより、利用者は、料金自動収受機の操作方法が分からない場合であっても、案内情報を視聴することにより、利用料金の支払いを行うことができる。
なお、利用者は、料金自動収受機の呼出ボタン又は呼出レバーを操作して係員を呼び出し、インターフォンを介して利用料金の金額、操作方法等を確認しながら利用料金の支払いを行うようにしてもよい。
【０００３】
また、割引（例えば障がい者割引、被災者の無料措置等）の適用を希望する場、利用者は、呼出ボタン又は呼出レバーを操作して係員を呼び出した後、インターフォン及びカメラを介して係員への割引適用の要求と証明書の提示等を行う必要がある（例えば、特許文献１を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１４−１５４１１１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
料金自動収受機の操作に不慣れな利用者が案内情報又は係員の説明を聞いてから利用料金の支払いを行うと、利用料金の支払いに要する時間（サービスタイム）が長くなる。また、利用者が割引の適用を受ける場合も、係員の呼出し及び証明書の確認等に時間がかかるため、サービスタイムが長時間化する。このようなサービスタイムの長時間化は、利用者にストレスを感じさせる可能性がある。
【０００６】
本発明は、このような課題に鑑みてなされたものであって、有料道路の料金収受処理におけるサービスタイムを短縮することができる端末装置、料金機械、料金収受システム、料金収受方法、及びプログラムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するため、本発明は以下の手段を採用している。
本発明の第１の態様によれば、端末装置（２）は、有料道路の利用の都度、利用者が利用料金を支払う前に、当該利用者が搭乗する車両を特定可能な車両特定情報と、当該利用者が選択した支払いの態様を示す支払予定情報とを受け付ける受付処理部（２００）と、前記車両特定情報と、前記支払予定情報とを関連付けた登録情報を上位装置（３）に送信する登録情報送信部（２０１）と、を備える。
このようにすることで、端末装置は、利用者が料金所に到来して利用料金の支払いを行う前に、利用者がどのような支払いの態様を望むかを、上位装置を介して料金機械に事前に伝達することができる。これにより、利用者が料金所に到来した際に、料金機械、又は料金機械を使用して料金収受処理を行う係員に対して当該利用者が希望する支払いの態様を伝達する操作、会話等を省略することが可能となる。この結果、有料道路の料金収受処理におけるサービスタイムを短縮することができる。
【０００８】
本発明の第２の態様によれば、第１の態様に係る端末装置（２）は、前記利用者が前記有料道路の料金所に到来した際に、当該料金所に設けられた料金機械から、前記支払予定情報に基づく前記利用料金の収受処理結果を受信する情報受信部（２０２）と、前記収受処理結果を表示する表示部（２１）と、を更に備える。
このようにすることで、端末装置は、料金機械から収受処理結果を受信して表示部に表示することにより、利用者が希望する支払いの態様に応じた料金収受処理が正しく行われたか否かを利用者に通知することができる。
【０００９】
本発明の第３の態様によれば、第２の態様に係る端末装置（２）において、前記登録情報には、前記有料道路からの退出予定位置を示す出口情報が含まれ、前記情報受信部（２０２）は、前記上位装置（３）から前記出口情報に関連付けられた周辺情報を更に受信し、前記表示部（２１）は、前記周辺情報を更に表示する。
このようにすることで、端末装置は、利用者の目的地又は立寄地の近傍に設定される可能性が高い退出予定位置の周辺情報を表示することにより、利用者に対し有用性の高い情報を提供することが可能となる。
【００１０】
本発明の第４の態様によれば、有料道路の料金所に設置され、利用者から利用料金を収受する際に用いられる料金機械（１２）は、前記有料道路の利用の都度、前記利用者が前記利用料金を支払う前に、当該利用者が搭乗する車両を特定可能な車両特定情報と、当該利用者が選択した支払いの態様を示す支払予定情報とを関連付けた登録情報を受信する登録情報受信部（１２０Ａ）と、前記車両特定情報で特定される車両が前記料金所へ到来したことを検出する登録車両検出部（１２０Ｂ）と、検出された前記車両の前記車両特定情報と関連付けられた前記支払予定情報に基づいて、前記利用者に対する支援処理を実行する支援処理部（１２０Ｄ）と、を備える。
このようにすることで、料金機械は、利用者が料金所に到来した際に、支払予定情報に基づく支援処理を実行することにより、当該利用者が希望する支払いの態様を料金機械、又は料金機械を使用して料金収受処理を行う係員に対して伝達する操作、会話等を省略することができる。この結果、有料道路の料金収受処理におけるサービスタイムを短縮することができる。
【００１１】
本発明の第５の態様によれば、第５の態様に係る料金機械（１２）において、前記支払予定情報には、前記利用料金の支払方法が含まれ、前記支援処理部（１２０Ｄ）は、前記支払方法に応じた支援処理を実行する。
このようにすることで、料金機械は、利用者が料金所に到達した際に料金機械を操作して、又は、係員と会話して支払方法を伝達する手続きを省略することができるので、有料道路の料金収受処理におけるサービスタイムを短縮することができる。
【００１２】
本発明の第６の態様によれば、第５の態様に係る料金機械（１２）は、前記利用料金の支払いに関する案内情報を前記利用者に対し出力する出力装置（１２１Ａ、１２１Ｂ）を更に備え、前記支援処理部（１２０Ｄ）は前記支払方法に応じた案内情報の出力を前記出力装置（１２１Ａ、１２１Ｂ）に指示する。
従来の料金機械は、利用者がどのような支払方法を希望してもよいように、全ての支払方法に関する案内情報を出力装置に出力させていた。このため、例えば料金機械の操作に不慣れな利用者は、希望する支払方法に関する案内情報の出力が完了するまで、操作を待たなければならなかった。しかしながら、上述の態様に係る料金機械は、事前に登録された支払方法に応じた案内情報を出力装置に出力させるので、利用者が必要な案内情報のみを迅速に提供することができる。これにより、料金機械は、料金収受処理におけるサービスタイムを更に短縮することができる。
【００１３】
本発明の第７の態様によれば、第４から第６の何れか一の態様に係る料金機械（１２）において、前記支払予定情報には、前記利用料金の割引適用の有無を示すが含まれ、前記支援処理部（１２０Ｄ）は、前記支払予定情報に割引適用があることを示す情報が含まれる場合、前記料金所の係員に確認を促す通知を出力する。
従来の料金機械では、利用者は、呼出ボタン又は呼出レバーを操作して係員を呼び出した後、割引の適用を希望することを係員に伝える必要があった。しかしながら、上述の態様に係る料金機械は、支払予定情報に割引の適用があることを示す情報が含まれる場合、利用者の操作を要さずに、利用者が割引の適用を希望していることを係員に伝達することができる。これにより、利用者が料金所に到来すると、即座に証明書の確認等の処理を開始できるので、料金収受処理におけるサービスタイムを更に短縮することができる。
【００１４】
本発明の第８の態様によれば、第４から第７の何れか一の態様に係る料金機械（１２）は、前記利用料金の領収書を発行する領収書発行部（１２１Ｅ）を更に備え、前記支援処理部（１２０Ｄ）は、前記支払予定情報に前記領収書の発行を要求する情報が含まれている場合、前記領収書発行部（１２１Ｅ）に前記領収書の発行を指示する。
従来の料金機械では、利用者は、領収書が必要な場合は領収書発行ボタンを操作するか、係員に領収書の発行を依頼する必要があった。しかしながら、上述の態様に係る料金機械は、支払予定情報に領収書の発行を要求する情報が含まれる場合、利用者からの操作又は依頼を待つことなく領収書の発行を実行することができる。これにより、領収書の要否に係る操作等を省略して、料金収受処理におけるサービスタイムを更に短縮することができる。
【００１５】
本発明の第９の態様によれば、料金収受システム（１）は、第１から第３の何れか一の態様に係る端末装置（２）と、前記上位装置であるサーバ（３）と、第４から第８の何れか一の態様に係る料金機械（１２）と、を備える。
【００１６】
本発明の第１０の態様によれば、料金収受方法は、有料道路の利用の都度、利用者が利用料金を支払う前に、当該利用者が搭乗する車両を特定可能な車両特定情報と、当該利用者が選択した支払いの態様を示す支払予定情報とを受け付けるステップと、前記車両特定情報と、前記支払予定情報とを関連付けた登録情報の登録を上位装置（３）に要求するステップと、前記車両特定情報で特定される車両が前記有料道路の料金所へ到来したことを検出するステップと、検出された前記車両の前記車両特定情報と関連付けられた前記支払予定情報に基づいて、前記利用者に対する支援処理を実行するステップと、を有する。
【００１７】
本発明の第１１の態様によれば、有料道路の利用者が所持する端末装置（２）のコンピュータを機能させるプログラムは、前記コンピュータに、前記有料道路の利用の都度、前記利用者が利用料金を支払う前に、当該利用者が搭乗する車両を特定可能な車両特定情報と、当該利用者が選択した支払いの態様を示す支払予定情報とを受け付けるステップと、前記車両特定情報と、前記支払予定情報とを関連付けた登録情報を上位装置（３）に送信するステップと、を実行させる。
【００１８】
本発明の第１２の態様によれば、有料道路の料金所に設置され、利用者から利用料金を収受する際に用いられる料金機械（１２）のコンピュータを機能させるプログラムは、前記コンピュータに、前記有料道路の利用の都度、前記利用者が前記利用料金を支払う前に、当該利用者が搭乗する車両を特定可能な車両特定情報と、当該利用者が選択した支払いの態様を示す支払予定情報とを関連付けた登録情報を受信するステップと、前記車両特定情報で特定される車両が前記料金所へ到来したことを検出するステップと、検出された前記車両の前記車両特定情報と関連付けられた前記支払予定情報に基づいて、前記利用者に対する支援処理を実行するステップと、を実行させる。
【発明の効果】
【００１９】
上述の態様に係る端末装置、料金機械、料金収受システム、料金収受方法、及びプログラムによれば、有料道路の料金収受処理におけるサービスタイムを短縮することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】本発明の一実施形態に係る料金収受システムの全体構成を示す概略図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る端末装置の機能構成を示す図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る端末装置の機能を説明するための図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る登録情報の一例を示す図である。
【図５】本発明の一実施形態に係るサーバの機能構成を示す図である。
【図６】本発明の一実施形態に係る料金自動収受機の機能構成を示す図である。
【図７】本発明の一実施形態に係る料金収受システムの処理の一例を示す図である。
【図８】本発明の一実施形態に係る支援処理の一例を示す図である。
【図９】本発明の一実施形態に係る端末装置、サーバ、料金自動収受機のハードウェア構成の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
以下、本発明の一実施形態に係る料金収受システム１について、図１〜図９を参照しながら説明する。
【００２２】
（全体構成）
図１は、本発明の一実施形態に係る料金収受システムの全体構成を示す概略図である。
料金収受システム１は、有料道路を走行する車両から所定の利用料金を収受するためのシステムである。また、本実施形態に係る料金収受システム１は、後述の「登録情報Ｄ３（図４）」を予め登録した利用者に対し、料金収受における操作及び処理を短縮化するための支援処理を行う。
図１に示すように、本実施形態に係る料金収受システム１は、料金収受設備１０と、端末装置２と、サーバ３と、監視盤４とを備えている。
【００２３】
料金収受設備１０は、有料道路の複数の料金所それぞれに設けられた装置群である。なお、本実施形態では、料金収受設備１０は有料道路の出口料金所に設けられており、車両の走行距離に応じた利用料金を収受する例について説明するが、これに限られることはない。他の実施形態では、料金収受設備１０は入口料金所に設けられていてもよい。
図１に示すように、出口料金所に到来した車両は、有料道路から退出する際、有料道路側から一般道路側へと通じる料金所車線（以下、「車線Ｌ」と称する）を走行する。車線Ｌの幅方向の少なくとも一方側には、車線Ｌに沿ってアイランドＩが敷設されており、料金収受設備１０を構成する各種機器が設置されている。
【００２４】
なお、以下の説明では、車線Ｌが延在する方向（図１における±Ｘ方向）を「車線方向」とも記載し、また、車線方向に水平に直交する方向（図１における±Ｙ方向）を「車線幅方向」とも記載する。また、車線Ｌの車線方向における高速道路側（図１における−Ｘ方向側）を車線Ｌの「上流側」、又は、車両の「進行方向手前側」とも記載する。また、車線Ｌの車線方向における一般道路側（図１における＋Ｘ方向側）を車線Ｌの「下流側」、又は、車両の「進行方向奥側」とも記載する。
【００２５】
料金収受設備１０は、車種判別装置１１と、料金自動収受機１２（料金機械）と、発進制御機１３と、発進検知器１４と、監視カメラ１５とを備えている。
【００２６】
車種判別装置１１は、車線Ｌの最も上流側（−Ｘ側）に設けられ、車線Ｌを走行する車両の車両特徴情報を取得するとともに、取得した車両特徴情報に基づいて車両の車種区分を判別する。
車種判別装置１１は、車両検知器１１Ａ、踏板１１Ｂ、ナンバープレート読取装置１１Ｃ、車高検知器１１Ｄ、車長検知器１１Ｅ等のセンサを有している。車両検知器１１Ａは、例えば透過式車両検知器であり、車線Ｌの所定の位置における車両の存在の有無を検知する。踏板１１Ｂは、車両のタイヤによる踏み付けを検知して、車両の車軸数及び車幅（トレッド幅）を検知する。ナンバープレート読取装置１１Ｃは、車両検知器１１Ａが車両の存在を検知すると、車両のナンバープレートを含む画像を撮影し、当該画像に所定の画像処理を施してナンバープレート情報（ナンバープレートのサイズ及び色、ナンバープレート上に表記されている分類番号及び車両番号を含む）を読み取る。車高検知器１１Ｄ及び車長検知器１１Ｅは、車両の車高及び車長を計測する。
車両特徴情報とは、車両の外観上、構造上の特徴に基づく種々の情報である。車種判別装置１１は、各センサから出力された車両の車高、車長、車幅、車軸数、ナンバープレート情報等の情報を車両特徴情報として取得する。
車種区分とは、車両特徴情報が示す車両の大きさ、車軸数等に応じて車両を分類するための情報である。車種区分は、例えば「軽自動車」、「普通車」、「大型車」等の複数種類に分類される。なお、車種区分は、有料道路別に異なる分類が設定されていてもよい。
【００２７】
料金自動収受機１２は、車種判別装置１１よりも車線方向の下流側（＋Ｘ側）のアイランドＩ上に設けられ、車両から有料道路の利用料金を収受する際に用いられる料金機械である。
料金自動収受機１２は、車線Ｌを向く面に、料金収受処理に係る利用者の操作を受け付ける操作パネル１２１を有している。操作パネル１２１には、例えば通行券挿入口、カード挿入口、紙幣挿入口、硬貨投入口、釣銭排出口、領収書発行ボタン、呼出ボタン、身障者レバー等が設けられている。
利用者が入口料金所で発行された通行券を通行券挿入口に挿入すると、料金自動収受機１２は、通行券に記録された情報と、車種判別装置１１が判別した車両の車種区分とに基づいて利用料金を算出する。そして、料金自動収受機１２は、利用者からクレジットカード又は現金（紙幣及び硬貨）による利用料金の支払いを受け付けて、必要に応じて釣銭を払い出す収受処理を行う。
また、利用者が割引（障がい者割引等）の適用を希望する場合、呼出ボタンまたは身障者レバーを操作して係員を呼び出すとともに、料金自動収受機１２に設けられたカメラ（後述のカメラ１２１Ｃ）に証明書を提示する。そうすると、係員は、カメラにより撮影された映像を介して、証明書の内容（本人の顔写真、有効期限、割引適用対象となる車両の車両番号等）を確認することができる。更に、利用者は、料金自動収受機１２の操作が分からない場合、又は料金自動収受機１２に問題が生じた場合、呼出ボタンを操作して係員を呼び出すようにしてもよい。例えば、車種判別装置１１により車種区分が判別できなかった等の理由により、料金自動収受機１２は利用料金の収受処理を開始することができない場合がある。この場合、利用者は、呼出ボタンを操作して係員を呼び出し、問題の解消を求める。
【００２８】
発進制御機１３は、料金自動収受機１２よりも車線方向の下流側（＋Ｘ側）に設けられ、ゲートの開放動作及び閉塞動作を実施する。発進制御機１３は、例えば、利用者が搭乗する車両を、利用料金の収受処理が完了するまで発進させないようにする等の目的で設けられている。
【００２９】
発進検知器１４は、発進制御機１３よりも車線方向の下流側（＋Ｘ側）に設けられ、車両が車線Ｌから退出したか否かを検出する。例えば、料金自動収受機１２は、発進検知器１４が車両の退出を検出した後に、発進制御機１３に閉指令を出力してゲートの閉塞動作を実行させる。
【００３０】
監視カメラ１５は、料金自動収受機１２よりも車線方向の下流側（＋Ｘ側）に設けられ、料金自動収受機１２の前に停車した車両を撮影可能なように設置されている。
【００３１】
端末装置２は、有料道路の利用者が所持するスマートフォン、タブレット等の携帯端末である。本実施形態に係る端末装置２には、有料道路の利用の都度、利用料金を支払う前に、利用者が搭乗する車両（登録車両Ａ）を特定可能な「車両特定情報」と、利用者が選択した支払いの態様を示す「支払予定情報」とを関連付けた「登録情報Ｄ３（図４）」をサーバ３に送信（登録）するためのアプリケーションが予めインストールされている。
「登録情報Ｄ３」の詳細については後述する。
また、以降の説明において、「登録情報Ｄ３」により特定される車両のことを「登録車両Ａ」とも記載する。
【００３２】
サーバ３（上位装置）は、端末装置２から登録情報の登録を受け付けるとともに、登録情報を料金自動収受機１２に配信する。
【００３３】
監視盤４は、出口料金所から離れた場所にある料金所事務所において、係員が車線Ｌを監視するために用いる装置である。監視盤４は、不図示のモニタ、スピーカ、マイク、操作部等を有している。モニタには、料金自動収受機１２のカメラ及び監視カメラ１５により撮影された映像が表示される。係員は、モニタに表示された車両、利用者の顔、及び証明書等を目視確認し、操作部を介して割引を適用する操作、料金自動収受機１２の問題を解消する操作を行う。
【００３４】
なお、図１には、出口料金所が一つの車線Ｌのみを有している例が示されているが、これに限られることはない。他の実施形態では、出口料金所は複数の車線Ｌを有していてもよい。この場合、料金収受設備１０は、複数の車線Ｌそれぞれに設けられる。また、このとき、複数の車線Ｌそれぞれに対し監視盤４が一台ずつ設けられてもよいし、複数の車線Ｌを一台の監視盤４により同時に監視できるようにしてもよい。
また、図１には、サーバ３と監視盤４が異なる場所に設置されている例が示されているが、これに限られることはない。サーバ３は、監視盤４と同様に料金所事務所内に設置されていてもよい。
【００３５】
（端末装置の機能構成）
図２は、本発明の一実施形態に係る端末装置の機能構成を示す図である。
図２に示すように、端末装置２は、ＣＰＵ２０と、タッチパネル２１（表示部）と、記録媒体２２とを備えている。
タッチパネル２１は、タッチセンサを有するディスプレイであって、利用者の操作を受け付けるとともに、利用者に対し各種情報の表示を行う表示部として機能する。
ＣＰＵ２０は、端末装置２の動作全体の制御を司るプロセッサである。ＣＰＵ２０は、所定のプログラムに従って動作することにより、受付処理部２００、登録要求部（登録情報送信部）２０１、及び情報受信部２０２として機能する。
【００３６】
受付処理部２００は、有料道路の利用の都度、利用者が利用料金を支払う前に、当該利用者が搭乗する車両（登録車両Ａ）を特定可能な「車両特定情報Ｄ１（図３）」と、当該利用者が選択した支払いの態様を示す「支払予定情報Ｄ２（図３）」とを受け付ける。
図３は、本発明の一実施形態に係る端末装置の機能を説明するための図である。
図３に示すように、受付処理部２００は、少なくとも「車両特定情報Ｄ１」及び「支払予定情報Ｄ２」の入力操作を受け付けるための入力画面をタッチパネル２１に表示し、利用者による入力を受け付ける。
【００３７】
「車両特定情報Ｄ１」は、本実施形態では、例えば登録車両Ａのナンバープレート情報である。また、他の実施形態では、車両特定情報Ｄ１として、利用者の氏名、ユーザＩＤ等が用いられてもよい。この場合、登録車両Ａのナンバープレート情報と、車両特定情報Ｄ１とを関連付けたユーザ情報が、予めサーバ３に登録されているものとする。
また、図３に示すように、「支払予定情報Ｄ２」には、例えば「支払方法」、「割引適用」、「乗継券有無」、「領収書要否」が含まれる。
「支払方法」は、利用者が利用料金を「現金」で支払うか、「クレジットカード」で支払うかを示す情報である。なお、利用者が現金による支払いを希望する場合、更に投入予定の金額（例えば「千円紙幣：１枚、百円硬貨：５枚」等）を入力可能としてもよい。
「割引適用」は、障がい者割引、被災者用割引（無料措置）等の適用の有無を示す情報である。割引適用の対象となる利用者は、割引を受ける際に「割引適用」に「あり」を入力する。このとき、「割引適用」には、割引の種別（「障がい者割引」、「被災者用割引」等）を示す情報が更に含まれていてもよい。
「乗継券有無」は、利用者が乗継券を有しているか否かを示す情報である。乗継券は、有料道路の通行止め等の理由により有料道路を一時退出する際に利用者に渡される。「乗継券あり」の場合、乗り継ぎ先の出口料金所で通行料金を精算する際に、通行禁止区間の前後の走行区間を１つの走行区間として取扱う割引が提供される。乗継券を渡され有料道路から一時退出を行った利用者は、「乗継券有無」に「あり」を入力する。
「領収書要否」は、領収書又は利用証明書の発行の要否を示す情報である。利用者は、領収書又は利用証明書が必要な場合は「必要」を入力し、不要な場合は「不要」を入力する。
【００３８】
また、受付処理部２００は、図３に示すように、登録車両Ａの「車種区分」、「入口情報」、及び「出口情報」を更に受け付けてもよい。
「入口情報」は、利用者の有料道路への進入位置（又は進入予定位置）を示す情報であり、例えば入口料金所の料金所番号である。
「出口情報」は、利用者の有料道路からの退出予定位置を示す情報であり、例えば出口料金所の料金所番号である。
【００３９】
更に、受付処理部２００は、「入口情報」、「出口情報」、「車種区分」、「割引適用」、及び「乗継券有無」に基づいて、利用者が支払う予定の「利用料金」を特定し、タッチパネル２１に表示してもよい。
【００４０】
登録要求部２０１は、「登録情報Ｄ３（図４）」をサーバ３に送信する登録情報送信部として機能する。また、登録要求部２０１は、「登録情報Ｄ３」の登録をサーバ３に要求する。
図４は、本発明の一実施形態に係る登録情報の一例を示す図である。
「登録情報Ｄ３」は、受付処理部２００が受け付けた「車両特定情報Ｄ１」と「支払予定情報Ｄ２」とを関連付けた情報である。また、図４に示すように、「登録情報Ｄ３」には、「入口情報」、「出口情報」、「車種区分」、及び「利用料金」が更に含まれていてもよい。
なお、登録要求部２０１が「登録情報Ｄ３」の登録をサーバ３に要求した後、利用者が「出口情報」、「支払予定情報Ｄ２」等を変更する可能性がある。この場合、登録要求部２０１は、更新された「登録情報Ｄ３」の再登録をサーバ３に要求するようにしてもよい。
【００４１】
情報受信部２０２は、利用者が有料道路の出口料金所に到来した際に、当該出口料金所に設けられた料金自動収受機１２から、「支払予定情報Ｄ２」に基づく利用料金の収受処理結果を受信する。
収受処理結果には、例えば、料金自動収受機１２が収受処理を行った「処理日時」、「入口情報」、「出口情報」、「車両特定情報」、「車種区分」、「利用料金」、「支払方法」、「割引適用」、「乗継券有無」、「領収書要否」等の情報が含まれている。また、「支払方法」が現金である場合は、「利用料金」に利用者の支払金額及び釣銭額を示す情報が含まれていてもよい。
情報受信部２０２は、受信した収受処理結果をタッチパネル２１に表示させる。また、情報受信部２０２は、収受処理結果を履歴情報として記録媒体２２に記録するようにしてもよい。
【００４２】
また、情報受信部２０２は、サーバ３から「登録情報Ｄ３」の「出口情報」に関連付けられた周辺情報を受信してもよい。
更に、情報受信部２０２は、利用者が出口料金所に到来した際、料金自動収受機１２から当該出口料金所に関連付けられた周辺情報を受信してもよい。
例えば、周辺情報には、出口料金所周辺の天気情報、観光情報（施設情報、イベント情報等）、広告等が含まれる。また、周辺情報には、出口料金所周辺、及び「入口情報」から「出口情報」までの区間における交通情報（渋滞情報、規制情報等）が含まれる。
【００４３】
（サーバの機能構成）
図５は、本発明の一実施形態に係るサーバの機能構成を示す図である。
図５に示すように、サーバ３は、ＣＰＵ３０と、記録媒体３１とを備えている。
ＣＰＵ３０は、サーバ３の動作全体の制御を司るプロセッサである。ＣＰＵ３０は、所定のプログラムに従って動作することにより、登録受付部３００、周辺情報送信部３０１、及び登録情報配信部３０２として機能する。
【００４４】
登録受付部３００は、端末装置２から「登録情報Ｄ３」の登録要求を受け付ける。
また、登録受付部３００は、「登録情報Ｄ３」を記録媒体３１の登録情報記憶部３１０に記憶して蓄積する。
【００４５】
周辺情報送信部３０１は、端末装置２から登録要求を受け付けると、「登録情報Ｄ３」に含まれる「出口情報」に関連付けられた周辺情報を記録媒体３１の周辺情報記憶部３１１から読み出して、端末装置２に送信する。
【００４６】
登録情報配信部３０２は、料金自動収受機１２に「登録情報Ｄ３」を配信する。
【００４７】
（料金自動収受機の機能構成）
図６は、本発明の一実施形態に係る料金自動収受機の機能構成を示す図である。
図６に示すように、料金自動収受機１２は、ＣＰＵ１２０と、操作パネル１２１とを備えている。
【００４８】
操作パネル１２１には、上述のように、例えば通行券挿入口、カード挿入口、紙幣挿入口、硬貨投入口、釣銭排出口、領収書発行ボタン、呼出ボタン、身障者レバー等が設けられている。
また、操作パネル１２１には、図６に示すように、ディスプレイ１２１Ａ（出力装置）、スピーカ１２１Ｂ（出力装置）、カメラ１２１Ｃ、マイク１２１Ｄ、及び領収書発行部１２１Ｅが設けられている。
【００４９】
ディスプレイ１２１Ａは、利用者に対し、料金収受処理に必要な手順（通行券、乗継券、カード、現金等の挿入等）を説明するための案内情報を文字及び画像で表示する出力装置である。
【００５０】
スピーカ１２１Ｂは、利用者に対し、料金収受処理に必要な手順を説明するための案内情報を音声で出力する出力装置である。また、スピーカ１２１Ｂは、後述のマイク１２１Ｄとともに、利用者が係員と会話を行う際に用いられる。
【００５１】
カメラ１２１Ｃは、利用者が割引の適用を受ける際に、係員に対して証明書を提示するために用いられる。また、カメラ１２１Ｃは、車両に搭乗する利用者の顔画像を取得可能なように設置されている。
【００５２】
マイク１２１Ｄは、スピーカ１２１Ｂとともに、利用者が係員と会話を行う際に用いられる。
【００５３】
領収書発行部１２１Ｅは、利用料金の収受に係る領収書が排出される排出口である。
【００５４】
ＣＰＵ１２０は、料金自動収受機１２の動作全体の制御を司るプロセッサである。ＣＰＵ１２０は、所定のプログラムに従って動作することにより、登録情報受信部１２０Ａ、登録車両検出部１２０Ｂ、料金算出部１２０Ｃ、支援処理部１２０Ｄ、収受処理部１２０Ｅ、及び情報送信部１２０Ｆとして機能する。
【００５５】
登録情報受信部１２０Ａは、有料道路の利用の都度、利用者が利用料金を支払う前に、当該利用者が搭乗する登録車両Ａを特定可能な「車両特定情報Ｄ１」と、当該利用者が希望する支払いの態様を示す「支払予定情報Ｄ２」とを関連付けた「登録情報Ｄ３」を受信する。
登録情報受信部１２０Ａは、受信した「登録情報Ｄ３」を記録媒体１２７の登録情報記憶部１２７Ａに蓄積する。
【００５６】
登録車両検出部１２０Ｂは、「登録情報Ｄ３」に含まれる「車両特定情報Ｄ１」で特定される登録車両Ａが出口料金所へ到来したことを検出する。
【００５７】
料金算出部１２０Ｃは、通行券に記録された情報と、車種判別装置１１が判別した車種区分とに基づいて、車両の利用料金を算出する。通行券には、車両が有料道路に進入した入口料金所を特定可能な情報（例えば入口料金所番号）が記録されており、料金算出部１２０Ｃは、この情報から特定される車両の走行距離に応じた利用料金を算出する。
また、料金算出部１２０Ｃは、操作パネル１２１の通行券挿入口に乗継券が挿入された場合、乗継券に記録された情報に応じた利用料金を算出する。
更に、料金算出部１２０Ｃは、監視盤４から割引適用可の指示を受信すると、所定の割引額を適用した利用料金を算出する。
【００５８】
支援処理部１２０Ｄは、登録車両検出部１２０Ｂにより検出された登録車両Ａの「車両特定情報Ｄ１」と関連付けられた「支払予定情報Ｄ２」に基づいて、利用者に対する支援処理を実行する。
本実施形態に係る支援処理部１２０Ｄは、「支払予定情報Ｄ２」の支払方法に応じた案内情報の出力をディスプレイ１２１Ａ及びスピーカ１２１Ｂに指示する支援処理を行う。このとき、支援処理部１２０Ｄは、利用者が料金自動収受機１２を操作して支払方法を選択する手続きを省略し、「支払予定情報Ｄ２」の支払方法に基づいて、利用者が料金自動収受機１２に対する選択操作を実行済みの状態にする支援処理を更に行う。
また、支援処理部１２０Ｄは、「支払予定情報Ｄ２」に割引適用があることを示す情報（「割引適用：あり」）が含まれる場合、出口料金所の係員に確認を促す通知を出力する支援処理を行う。
更に、支援処理部１２０Ｄは、「支払予定情報Ｄ２」に領収書の発行を要求する情報（「領収書要否：必要」）が含まれている場合、領収書発行部１２１Ｅに領収書の発行を指示する支援処理を行う。
【００５９】
収受処理部１２０Ｅは、利用者から利用料金を収受する処理を行う。
【００６０】
情報送信部１２０Ｆは、収受処理部１２０Ｅが利用料金を収受する処理を完了すると、「支払予定情報Ｄ２」に基づく利用料金の収受処理結果を端末装置２に送信する。
また、情報送信部１２０Ｆは、利用者が出口料金所に到来した際、当該出口料金所に関連付けられた周辺情報を記録媒体１２７の周辺情報記憶部１２７Ｂから読み出して、利用者が所持する端末装置２に送信してもよい。
【００６１】
（料金収受システムの処理フロー）
図７は、本発明の一実施形態に係る料金収受システムの処理の一例を示す図である。
以下、図７を参照しながら、料金収受システム１の処理の流れについて説明する。
【００６２】
有料道路を利用する利用者は、出口料金所に到達する前に、端末装置２のタッチパネル２１を介して、料金収受の支援処理を受けるために必要な情報を入力する操作を行う。
このとき、端末装置２の受付処理部２００は、タッチパネル２１に入力画面（図３）を表示させるとともに、利用者からタッチパネル２１を介して入力された「車両特定情報Ｄ１」及び「支払予定情報Ｄ２」を受け付ける（ステップＳ１０）。
【００６３】
また、ステップＳ１０において、受付処理部２００は、利用者から「車種区分」、「入口情報」、及び「出口情報」の入力を更に受け付けてもよい。
通行券には、入口料金所の料金所番号、及び、入口料金所の車種判別装置で判別された登録車両Ａの車種区分が印字されている場合がある。受付処理部２００は、タッチパネル２１に案内表示を行うことにより、利用者に対し、通行券に印字された情報を参照して「入口情報」及び「車種区分」を入力するように求めてもよい。また、受付処理部２００は、タッチパネル２１に料金所のリストを表示して、利用者がリスト内から「入口情報」及び「出口情報」を選択できるようにしてもよい。
なお、受付処理部２００は、登録車両Ａの「車長」、「車高」、「車軸数」等の車両特徴情報の入力を更に受け付けて、「車両特定情報Ｄ１」及び車両特徴情報から登録車両Ａの「車種区分」を特定するようにしてもよい。このとき、受付処理部２００は、記録媒体２２に予め記録されているテーブルを参照して車種区分を特定してもよいし、サーバ３に「車両特定情報Ｄ１」及び車両特徴情報を送信して車種区分を問い合わせるようにしてもよい。
更に、受付処理部２００は、例えば利用者が過去に入力した「車両特定情報Ｄ１」、「車種区分」等を端末装置２の記録媒体２２に履歴情報として記録してもよい。この場合、受付処理部２００は、次回、各種情報の入力操作を行う際に、履歴情報から選択できるようにしてもよい。これにより、利用者の入力操作を容易にすることができる。
【００６４】
また、ステップＳ１０において、受付処理部２００は、入力された「入口情報」、「出口情報」、「車種区分」、「割引適用」、及び「乗継券有無」に基づいて、利用者が支払う予定の「利用料金」を特定し、タッチパネル２１に表示してもよい。このとき、受付処理部２００は、予め記録媒体２２に記録されている料金テーブルを参照して利用料金を計算してもよいし、サーバ３にこれら情報を送信して利用料金を問い合わせるようにしてもよい。これにより、利用者は「利用料金」を確認しながら「支払予定情報Ｄ２」の内容を決定することができる。
【００６５】
なお、利用者は、「車両特定情報Ｄ１」及び「支払予定情報Ｄ２」等の入力操作を出口料金所に到達するまでの任意のタイミングで行うものとする。利用者が運転者である場合は、サービスエリア又はパーキングエリアに停車時に入力操作を行うことが想定される。また、利用者は、入力すべき情報が事前に分かる場合は、有料道路に進入する前（例えば自宅にいるとき）に入力操作を行うようにしてもよい。
【００６６】
利用者による入力操作が完了すると、端末装置２の登録要求部２０１は、「車両特定情報Ｄ１」と「支払予定情報Ｄ２」とを関連付けた「登録情報Ｄ３（図４）」の登録をサーバ３に要求する（ステップＳ１１）。なお、「登録情報Ｄ３」には、図４に示すように「入口情報」、「出口情報」、「車種区分」、及び「利用料金」が更に含まれていてもよい。
【００６７】
サーバ３の登録受付部３００は、端末装置２から「登録情報Ｄ３」の登録要求を受け付けると、当該「登録情報Ｄ３」を記録媒体３１の登録情報記憶部３１０に記憶して蓄積する（ステップＳ２０）。
【００６８】
「登録情報Ｄ３」が登録情報記憶部３１０に記憶されると、サーバ３の登録情報配信部３０２は、料金自動収受機１２に新たに記憶された「登録情報Ｄ３」を配信する（ステップＳ２１）。
このとき、登録情報配信部３０２は、「登録情報Ｄ３」の「入口情報」及び「出口情報」に基づいて、複数の「登録情報Ｄ３」それぞれの配信先となる料金自動収受機１２を決定する。例えば、登録情報配信部３０２は、「登録情報Ｄ３」の「入口情報」及び「出口情報」から、利用者が走行する有料道路を特定する。そして、登録情報配信部３０２は、特定した有料道路上の出口料金所に設置された複数の料金自動収受機１２に対し、当該「登録情報Ｄ３」を配信する。
【００６９】
サーバ３から「登録情報Ｄ３」を受信すると、料金自動収受機１２の登録情報受信部１２０Ａは、受信した「登録情報Ｄ３」を記録媒体１２７の登録情報記憶部１２７Ａに蓄積する（ステップＳ３０）。
【００７０】
また、サーバ３の周辺情報送信部３０１は、端末装置２から受信した「登録情報Ｄ３」の「出口情報」に関連付けられた周辺情報を記録媒体３１の周辺情報記憶部３１１から読み出し（ステップＳ２１）、読み出した周辺情報を端末装置２に送信する（ステップＳ２２）。
【００７１】
サーバ３から周辺情報を受信すると、端末装置２は、受信した周辺情報をタッチパネル２１に表示する（ステップＳ１２）。
【００７２】
料金自動収受機１２の登録車両検出部１２０Ｂは、記録媒体１２７の登録情報記憶部１２７Ａに蓄積された「登録情報Ｄ３」の「車両特定情報Ｄ１」に基づいて、登録車両Ａが出口料金所へ到来したことを検出する（ステップＳ３１）。
具体的には、登録車両検出部１２０Ｂは、出口料金所に車両が到来する度に、車種判別装置１１のナンバープレート読取装置１１Ｃが読み取ったナンバープレート情報（到来車両のナンバープレート情報）を取得する。そして、登録車両検出部１２０Ｂは、到来車両のナンバープレート情報と一致する「車両特定情報Ｄ１」を有する「登録情報Ｄ３」が登録されている場合、登録車両Ａが到来したことを検出する。また、登録車両検出部１２０Ｂは、検出した登録車両Ａの「登録情報Ｄ３」を抽出して支援処理部１２０Ｄに出力する。
【００７３】
次に、料金自動収受機１２の支援処理部１２０Ｄは、「登録情報Ｄ３」の「支払予定情報Ｄ２」に基づく支援処理を実行する（ステップＳ３２）。
図８は、本発明の一実施形態に係る支援処理の一例を示す図である。
以下、図８を参照しながら、支援処理部１２０Ｄが実行する支援処理の流れを説明する。なお、図８の処理は一例であり、処理の順序等は適宜変更してもよいものとする。
【００７４】
図８に示すように、まず、支援処理部１２０Ｄは、登録車両検出部１２０Ｂから検出した登録車両Ａの「登録情報Ｄ３」を取得する（ステップＳ３００）。
【００７５】
支援処理部１２０Ｄは、「登録情報Ｄ３」の「支払予定情報Ｄ２」を参照し、「割引適用」が「あり」の場合（ステップＳ３０１：ＹＥＳ）、監視盤４に割引適用可否の確認を求める通知を出力する（ステップＳ３０２）。
また、支援処理部１２０Ｄは、利用者に対し、カメラ１２１Ｃに証明書を提示するよう求める案内情報をディスプレイ１２１Ａ及びスピーカ１２１Ｂに出力させる（ステップＳ３０３）。
利用者がカメラ１２１Ｃに証明書を提示すると、係員は、証明書等の画像を監視盤４のモニタで確認し、監視盤４の操作部を操作して割引適用可否を指定する。そうすると、料金算出部１２０Ｃは、係員の操作に応じた割引適用可否の指示を監視盤４から受信する（ステップＳ３０４）。料金算出部１２０Ｃは、後述のステップＳ３０９において、監視盤４から受信した割引適用可否の指示に応じた利用料金を算出する。
なお、支援処理部１２０Ｄは、「割引適用」が「なし」の場合（ステップＳ３０１：ＮＯ）、ステップＳ３０２〜Ｓ３０４を省略する。
【００７６】
次に、支援処理部１２０Ｄは、「登録情報Ｄ３」の「支払予定情報Ｄ２」を参照し、「乗継券有無」が「あり」の場合（ステップＳ３０５：ＹＥＳ）、操作パネル１２１の所定の挿入口（例えば通行券挿入口）に乗継券を挿入するよう求める案内情報をディスプレイ１２１Ａ及びスピーカ１２１Ｂに出力させる（ステップＳ３０６）。
また、利用者が乗継券を挿入すると、料金算出部１２０Ｃは、乗継券に記録された情報（乗継券情報）を取得する（ステップＳ３０７）。料金算出部１２０Ｃは、後述のステップＳ３０９において、乗継券情報に応じた利用料金を算出する。
なお、支援処理部１２０Ｄは、「乗継券有無」が「なし」の場合（ステップＳ３０５：ＮＯ）、ステップＳ３０６〜Ｓ３０７を省略する。
【００７７】
次に、支援処理部１２０Ｄは、利用者に対し、操作パネル１２１の通行券挿入口に通行券を挿入するよう求める案内情報をディスプレイ１２１Ａ及びスピーカ１２１Ｂに出力させる（ステップＳ３０８）。
【００７８】
利用者が通行券を挿入すると、料金算出部１２０Ｃは、通行券に記録された情報（通行券情報）を取得する（ステップＳ３０９）。
【００７９】
次に、料金算出部１２０Ｃは、通行券情報と、車種判別装置１１が判別した登録車両Ａの車種区分と、ステップＳ３０４において受信した割引適用可否の指示と、ステップＳ３０７において取得した乗継券情報と、に基づいて登録車両Ａの利用料金を算出する（ステップＳ３１０）。
【００８０】
次に、支援処理部１２０Ｄは、「登録情報Ｄ３」の「支払予定情報Ｄ２」を参照し、「支払方法」に応じた案内情報をディスプレイ１２１Ａ及びスピーカ１２１Ｂに出力させる（ステップＳ３１１）。また、支援処理部１２０Ｄは、利用者が料金自動収受機１２を操作して支払方法を選択する手続きを省略し、「支払予定情報Ｄ２」の支払方法に基づいて、利用者が料金自動収受機１２に対する選択操作を実行済みの状態にする。
例えば、支援処理部１２０Ｄは、「支払方法」が「現金」である場合、利用者が支払うべき利用料金の金額と、現金を投入する場所（紙幣挿入口及び硬貨投入口）を案内する案内情報を出力させる。このとき、支援処理部１２０Ｄは、操作パネル１２１の紙幣挿入口及び硬貨投入口に設けられたＬＥＤを点灯させるようにしてもよい。
また、支払い処理部１２０Ｄは、「支払方法」が「クレジットカード」である場合、利用者が支払うべき利用料金の金額と、カード挿入口を案内する案内情報を出力させる。このとき、支援処理部１２０Ｄは、操作パネル１２１のカード挿入口に設けられたＬＥＤを点灯させるようにしてもよい。
【００８１】
次に、収受処理部１２０Ｅは、利用者から利用料金を収受する処理を行う（ステップＳ３１２）。
収受処理部１２０Ｅは、利用者から現金による支払いを受け付けた場合、投入された現金の金額に応じて、不足金額の要求、又は釣銭の払い出しを行う。また、収受処理部１２０Ｅは、利用者からクレジットカードによる支払いを受け付けた場合、クレジットカード決済に必要な処理を行った後、カード挿入口からクレジットカードを排出する。
【００８２】
次に、支援処理部１２０Ｄは、「登録情報Ｄ３」の「支払予定情報Ｄ２」を参照し、「領収書要否」が「必要」の場合（ステップＳ３１３：ＹＥＳ）、領収書発行部１２１Ｅに領収書の発行を指示する（ステップＳ３１４）。
なお、支援処理部１２０Ｄは、「領収書要否」が「不要」の場合（ステップＳ３１３：ＮＯ）、ステップＳ３１４を省略する。
【００８３】
次に、情報送信部１２０Ｆは、収受処理結果と、周辺情報とを端末装置２に送信する（ステップＳ３１５）。
【００８４】
図７に戻り、端末装置２の情報受信部２０２は、料金自動収受機１２から収受処理結果及び周辺情報を受信すると、これらの情報をタッチパネル２１に表示させる（ステップＳ１３）。
【００８５】
（ハードウェア構成）
図９は、本発明の一実施形態に係る端末装置、サーバ、料金自動収受機のハードウェア構成の一例を示す図である。
以下、図９を参照して、端末装置２、サーバ３、及び料金自動収受機１２のハードウェア構成の一例について説明する。
図９に示すように、コンピュータ９００は、ＣＰＵ９０１、主記憶装置９０２、補助記憶装置９０３、インタフェース９０４を備える。
上述の端末装置２、サーバ３、及び料金自動収受機１２は、コンピュータ９００に実装される。そして、上述した各処理部の動作は、プログラムの形式で補助記憶装置９０３に記憶されている。ＣＰＵ９０１は、プログラムを補助記憶装置９０３から読み出して主記憶装置９０２に展開し、当該プログラムに従って上記処理を実行する。また、ＣＰＵ９０１は、プログラムに従って、端末装置２、サーバ３、及び料金自動収受機１２が各種処理に用いる記憶領域を主記憶装置９０２に確保する。また、ＣＰＵ９０１は、プログラムに従って、処理中のデータを記憶する記憶領域を補助記憶装置９０３に確保する。
【００８６】
補助記憶装置９０３の例としては、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）、ＤＶＤ−ＲＯＭ（Digital Versatile Disc Read Only Memory）、半導体メモリ等が挙げられる。補助記憶装置９０３は、コンピュータ９００のバスに直接接続された内部メディアであってもよいし、インタフェース９０４又は通信回線を介してコンピュータ９００に接続される外部メディアであってもよい。また、このプログラムが通信回線によってコンピュータ９００に配信される場合、配信を受けたコンピュータ９００が当該プログラムを主記憶装置９０２に展開し、上記処理を実行してもよい。少なくとも１つの実施形態において、補助記憶装置９０３は、一時的でない有形の記録媒体である。
【００８７】
また、当該プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。
更に、当該プログラムは、前述した機能を補助記憶装置９０３に既に記憶されている他のプログラムとの組み合わせで実現するもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【００８８】
（作用効果）
以上のように、本実施形態に係る端末装置２は、有料道路の利用の都度、利用者が利用料金を支払う前に、当該利用者が搭乗する車両（登録車両Ａ）を特定可能な「車両特定情報Ｄ１」と、当該利用者が選択した支払いの態様を示す「支払予定情報Ｄ２」とを受け付ける受付処理部２００と、「車両特定情報Ｄ１」と、「支払予定情報Ｄ２」とを関連付けた「登録情報Ｄ３」をサーバ３に送信する登録要求部２０１（登録情報送信部）と、を備える。
このようにすることで、端末装置２は、利用者が出口料金所に到来して利用料金の支払いを行う前に、利用者がどのような支払いの態様を望むかを、サーバ３を介して料金自動収受機１２に伝達することができる。これにより、利用者が出口料金所に到来した際に、当該利用者が希望する支払いの態様を料金自動収受機１２、又は料金収受処理を行う係員に対して伝達する操作、会話等を省略することが可能となる。この結果、有料道路の料金収受処理におけるサービスタイムを短縮することができる。
【００８９】
また、端末装置２は、利用者が有料道路の料金所に到来した際に、当該料金所に設けられた料金自動収受機１２（料金機械）から、「支払予定情報Ｄ２」に基づく利用料金の収受処理結果を受信する情報受信部２０２と、収受処理結果を表示する表示部２１と、を更に備える。
このようにすることで、端末装置２は、料金自動収受機１２から収受処理結果を受信してタッチパネルに２１表示することにより、利用者が希望する支払いの態様に応じた料金収受処理が正しく行われたか否かを利用者に通知することができる。
【００９０】
また、「登録情報Ｄ３」には、有料道路からの退出予定位置（出口料金所）を示す「出口情報」が含まれ、情報受信部２０２は、サーバ３から「出口情報」に関連付けられた周辺情報を更に受信する。タッチパネル２１は、周辺情報を更に表示する。
このようにすることで、端末装置２は、利用者の目的地又は立寄地の近傍に設定される可能性が高い出口料金所の周辺情報を表示することにより、利用者に対し有用性の高い情報を提供することが可能となる。
なお、周辺情報には、例えば「出口情報」により特定される出口料金所周辺の天気情報、観光情報（施設情報、イベント情報等）、広告等が含まれる。利用者は、天気情報を参照して、天気に応じた準備を事前に行うことができる。これにより、利用者は、周辺情報に含まれる観光情報及び広告を参照して、観光の計画等を立てることができる。
更に、周辺情報には、出口料金所周辺、及び「入口情報」から「出口情報」までの区間における交通情報（渋滞情報、規制情報等）が含まれていてもよい。これにより、利用者は、周辺情報に含まれる交通情報を考慮して、走行経路の変更等を行うことができる。
【００９１】
また、本実施形態に係る料金自動収受機１２は、有料道路の利用の都度、利用者が利用料金を支払う前に、当該利用者が搭乗する車両（登録車両Ａ）を特定可能な「車両特定情報Ｄ１」と、当該利用者が選択した支払いの態様を示す「支払予定情報Ｄ２」とを関連付けた「登録情報Ｄ３」を受信する登録情報受信部１２０Ａと、「車両特定情報Ｄ１」で特定される登録車両Ａが出口料金所へ到来したことを検出する登録車両検出部１２０Ｂと、検出された登録車両Ａの「車両特定情報Ｄ１」と関連付けられた「支払予定情報Ｄ２」に基づいて、利用者に対する支援処理を実行する支援処理部１２０Ｄと、を備える。
このようにすることで、料金自動収受機１２は、利用者が出口料金所に到来した際に、「支払予定情報Ｄ２」に基づく支援処理を実行することにより、当該利用者が希望する支払いの態様を料金自動収受機１２、又は料金収受処理を行う係員に対して伝達する操作、会話等を省略することができる。この結果、有料道路の料金収受処理におけるサービスタイムを短縮することができる。
【００９２】
また、「支払予定情報Ｄ２」には、利用料金の「支払方法」が含まれ、支援処理部１２０Ｄは、「支払方法」に応じた支援処理を実行する。
このようにすることで、料金自動収受機１２は、利用者が料金所に到達した際に料金自動収受機１２を操作して、又は、係員と会話して「支払方法」を伝達する手続きを省略することができるので、有料道路の料金収受処理におけるサービスタイムを短縮することができる。
【００９３】
また、料金自動収受機１２は、利用料金の支払いに関する案内情報を利用者に対し出力するディスプレイ１２１Ａ及びスピーカ１２１Ｂを更に備える。支援処理部１２０Ｄは、「支払予定情報Ｄ２」の「支払方法」に応じた案内情報の出力をディスプレイ１２１Ａ及びスピーカ１２１Ｂに指示する。
従来の料金自動収受機は、利用者がどのような支払方法を希望してもよいように、全ての支払方法に関する案内情報をディスプレイ及びスピーカに出力させていた。このため、例えば料金自動収受機の操作に不慣れな利用者は、希望する支払方法に関する案内情報の出力が完了するまで、操作を待たなければならなかった。しかしながら、本実施形態に係る料金自動収受機１２は、事前に登録された支払方法（現金又はクレジットカード）に応じた案内情報をディスプレイ１２１Ａ及びスピーカ１２１Ｂに出力させるので、利用者が必要な案内情報のみを迅速に提供することができる。これにより、料金自動収受機１２は、料金収受処理におけるサービスタイムを更に短縮することができる。
【００９４】
また、「支払予定情報Ｄ２」には、利用料金の割引適用の有無を示すが含まれる。支援処理部１２０Ｄは、「支払予定情報Ｄ２」に割引適用があることを示す情報が含まれる場合、出口料金所の係員に確認を促す通知を出力する。
従来の料金自動収受機では、利用者は、呼出ボタン又は呼出レバーを操作して係員を呼び出した後、割引の適用を希望することを係員に伝える必要があった。しかしながら、本実施形態に係る料金自動収受機１２は、「支払予定情報Ｄ２」に割引の適用ありを示す情報が含まれる場合、利用者の操作を要さずに、利用者が割引の適用を希望していることを係員に伝達することができる。これにより、利用者が出口料金所に到来すると、即座に証明書の確認等の処理を開始できるので、料金収受処理におけるサービスタイムを更に短縮することができる。
【００９５】
また、料金自動収受機１２は、利用料金の領収書を発行する領収書発行部１２１Ｅを更に備える。「支払予定情報Ｄ２」には、領収書の要否を示す情報が含まれる。支援処理部１２０Ｄは、「支払予定情報Ｄ２」に領収書の発行を要求する情報が含まれている場合、領収書発行部１２１Ｅに領収書の発行を指示する。
従来の料金自動収受機では、利用者は、領収書が必要な場合は領収書発行ボタンを操作するか、係員に領収書の発行を依頼する必要があった。しかしながら、本実施形態に係る料金自動収受機１２は、「支払予定情報Ｄ２」に領収書の発行を要求する情報が含まれる場合、利用者からの操作又は依頼を待つことなく領収書の発行を実行することができる。これにより、領収書の要否に係る操作等を省略して、料金収受処理におけるサービスタイムを更に短縮することができる。
【００９６】
以上、本発明の実施形態について詳細に説明したが、本発明の技術的思想を逸脱しない限り、これらに限定されることはなく、多少の設計変更等も可能である。
【００９７】
例えば、上述の実施形態において、料金機械の一例として、料金自動収受機１２が用いられる態様について説明したが、これに限られることはない。
他の実施形態では、有人ブースに駐在する係員が利用者から通行券を受け取って、利用料金の収受処理を行う態様であってもよい。
この場合、料金自動収受機１２に代えて、係員による操作を受け付けて収受処理の支援を行う料金収受機が料金機械として用いられる。
また、このとき、料金収受機の登録車両検出部が登録車両の到来を検出すると、「登録情報Ｄ３」に含まれる各種情報は、料金収受機のディスプレイに表示される。係員は、ディスプレイに表示された各種情報を参照して、登録車両Ａが有人ブースに到来するまでの間に支払方法、割引適用の有無、及び領収書の要否を確認することができる。
これにより、係員は、例えば事前に釣銭を用意してサービスタイムを短縮化することができる。また、係員は、登録車両Ａが有人ブースに到来した際に、証明書提示の案内、領収書の発行等をスムーズに行うことができる。
【００９８】
また、上述の実施形態において、料金自動収受機１２は、サーバ３から配信された「登録情報Ｄ３」を記録媒体１２７の登録情報記憶部１２７Ａに蓄積する態様について説明したが、これに限られることはない。
他の実施形態では、料金自動収受機１２は、車種判別装置１１のナンバープレート読取装置１１Ｃからナンバープレート情報を取得する度に、サーバ３に当該ナンバープレート情報（車両特定情報）に関連付けられた「登録情報Ｄ３」が登録されているか問い合わせを行うようにしてもよい。これにより、例えば利用者が出口料金所に到達する直前に「登録情報Ｄ３」を登録した場合であっても、料金自動収受機１２は、常に最新の「登録情報Ｄ３」を参照することができる。また、この場合、料金自動収受機１２は、登録情報記憶部１２７Ａを省略することができるので、料金自動収受機１２の製造又は改修に係るコストを削減することができる。
【符号の説明】
【００９９】
１  料金収受システム
１０  料金収受設備
１１  車種判別装置
１１Ａ  車両検知器
１１Ｂ  踏板
１１Ｃ  ナンバープレート読取装置
１１Ｄ  車高検知器
１１Ｅ  車長検知器
１２  料金自動収受機（料金機械）
１２０  ＣＰＵ
１２０Ａ  登録情報受信部
１２０Ｂ  登録車両検出部
１２０Ｃ  料金算出部
１２０Ｄ  支援処理部
１２０Ｄ  処理部
１２０Ｅ  収受処理部
１２０Ｆ  情報送信部
１２１  操作パネル
１２１Ａ  出力装置
１２１Ａ  ディスプレイ
１２１Ｂ  出力装置
１２１Ｂ  スピーカ
１２１Ｃ  カメラ
１２１Ｄ  マイク
１２１Ｅ  領収書発行部
１２７  記録媒体
１２７Ａ  登録情報記憶部
１２７Ｂ  周辺情報記憶部
１３  発進制御機
１４  発進検知器
１５  監視カメラ
２  端末装置
２０  ＣＰＵ
２００  受付処理部
２０１  登録要求部（登録情報送信部）
２０２  情報受信部
２１  表示部
２１  タッチパネル
２２  記録媒体
３  サーバ（上位装置）
３０  ＣＰＵ
３１  記録媒体
３００  登録受付部
３０１  周辺情報送信部
３０２  登録情報配信部
３１０  登録情報記憶部
３１１  周辺情報記憶部
４  監視盤
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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