(57)【要約】【課題】来店客の利便性を向上できることができる買い物支援システムを提供する。【解決手段】サーバ装置と、サーバ装置と通信する店舗内端末装置とを備える買い物支援システムであって、顧客を識別する顧客識別情報を取得する顧客識別情報取得部と、顧客識別情報取得部が取得する顧客識別情報によって識別される顧客が選択した購入候補商品を識別する購入候補商品識別情報を取得する商品識別情報取得部と、顧客識別情報取得部が取得する顧客識別情報と、商品識別情報取得部が取得する購入候補商品識別情報とに基づいて、顧客識別情報が識別する顧客に対して、購入候補商品識別情報が識別する商品に関連する他の商品を関連商品として選択する関連商品選択部と、関連商品選択部が選択する関連商品の情報を顧客に提示する提示部とを備える。【選択図】図４
2019040242.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバ装置と、前記サーバ装置と通信する店舗内端末装置とを備える買い物支援システムであって、
顧客を識別する顧客識別情報を取得する顧客識別情報取得部と、
前記顧客識別情報取得部が取得する前記顧客識別情報によって識別される顧客が選択した購入候補商品を識別する購入候補商品識別情報を取得する商品識別情報取得部と、
前記顧客識別情報取得部が取得する前記顧客識別情報と、前記商品識別情報取得部が取得する前記購入候補商品識別情報とに基づいて、前記顧客識別情報が識別する顧客に対して、前記購入候補商品識別情報が識別する商品に関連する他の商品を関連商品として選択する関連商品選択部と、
前記関連商品選択部が選択する前記関連商品の情報を顧客に提示する提示部と、
を備える買い物支援システム。
【請求項２】
前記関連商品選択部は、
複数の購入候補商品それぞれについて前記商品識別情報取得部が取得する前記購入候補商品識別情報どうしの組み合わせに基づいて、前記複数の購入候補商品のそれぞれに関連する商品を関連商品として選択する
請求項１に記載の買い物支援システム。
【請求項３】
前記店舗内端末装置は、
店舗内において顧客が利用する買い物かご又は買い物カートに備えられる装置であり、少なくとも前記商品識別情報取得部を備える
請求項１又は請求項２に記載の買い物支援システム。
【請求項４】
前記買い物かご又は前記買い物カートに収納された商品について前記店舗内端末装置が送信する商品識別情報に基づいて、前記商品の購入精算を行う精算演算部
を更に備える請求項３に記載の買い物支援システム。
【請求項５】
前記関連商品選択部が選択する前記関連商品の売り場の位置を示す売場位置情報を前記提示部に出力する売場位置情報出力部、又は前記購入候補商品の総額情報を前記提示部に出力する購入候補商品総額情報出力部、
を更に備える請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の買い物支援システム。
【請求項６】
前記提示部は、
前記関連商品選択部が選択する前記関連商品が欠品している場合には、当該商品の購入画面を提示する
請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の買い物支援システム。
【請求項７】
前記提示部は、
店舗内の表示装置に備えられる
請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の買い物支援システム。
【請求項８】
前記関連商品選択部は、
前記店舗内端末装置の店舗内の位置に基づいて、前記店舗内端末装置の位置に応じた商品を関連商品として、又は前記店舗内端末装置の位置に応じかつ顧客の趣向に応じた商品を関連商品として選択する
請求項１から請求項７のいずれか一項に記載の買い物支援システム。
【請求項９】
前記関連商品選択部は、
前記関連商品の売り場の位置に更に基づいて、前記店舗内端末装置の位置と前記関連商品の売り場の位置との間の相対位置関係に応じた商品を関連商品として選択する
請求項８に記載の買い物支援システム。
【請求項１０】
前記提示部は、
前記関連商品についての他の顧客の意見又は／及び他の顧客の購入情報を更に提示する
請求項１から請求項９のいずれか一項に記載の買い物支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、買い物支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、店舗において販売されている食材を利用したレシピなどの商品情報を、買い物カートが店舗の送信設備から受信して来店客の携帯端末などに表示させることにより、来店客の買い物を支援するシステムが開示されている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１６−１６２３８４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
このような買い物を支援するシステムにおいては、来店客の利便性を向上できることが望まれている。例えば、このような買い物を支援するシステムにおいて、来店客の買い物の状況に合わせた商品情報を提示することができれば、来店客の利便性を向上できる。しかしながら、特許文献１に記載されるような従来技術によると、来店客のそれぞれに対して店舗から一律に提供される商品情報を提示することができるとしても、来店客のそれぞれについて、個別の買い物の状況に合わせた商品情報を提示することまではできないという問題があった。すなわち、特許文献１に記載されるような従来技術によると、来店客の買い物の状況に合わせた商品情報を提示することまではできないという問題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の一実施形態は、サーバ装置と、前記サーバ装置と通信する店舗内端末装置とを備える買い物支援システムであって、顧客を識別する顧客識別情報を取得する顧客識別情報取得部と、前記顧客識別情報取得部が取得する前記顧客識別情報によって識別される顧客が選択した購入候補商品を識別する購入候補商品識別情報を取得する商品識別情報取得部と、前記顧客識別情報取得部が取得する前記顧客識別情報と、前記商品識別情報取得部が取得する前記購入候補商品識別情報とに基づいて、前記顧客識別情報が識別する顧客に対して、前記購入候補商品識別情報が識別する商品に関連する他の商品を関連商品として選択する関連商品選択部と、前記関連商品選択部が選択する前記関連商品の情報を顧客に提示する提示部と、を備える買い物支援システムである。
【０００６】
本発明の一実施形態は、上述の買い物支援システムにおいて、前記関連商品選択部は、複数の購入候補商品それぞれについて前記商品識別情報取得部が取得する前記購入候補商品識別情報どうしの組み合わせに基づいて、前記複数の購入候補商品のそれぞれに関連する商品を関連商品として選択する。
【０００７】
本発明の一実施形態は、上述の買い物支援システムにおいて、前記店舗内端末装置は、店舗内において顧客が利用する買い物かご又は買い物カートに備えられる装置であり、少なくとも前記商品識別情報取得部を備える。
【０００８】
本発明の一実施形態は、前記買い物かご又は前記買い物カートに収納された商品について前記店舗内端末装置が送信する商品識別情報に基づいて、前記商品の購入精算を行う精算演算部を更に備える。
【０００９】
本発明の一実施形態は、上述の買い物支援システムにおいて、前記関連商品選択部が選択する前記関連商品の売り場の位置を示す売場位置情報を前記提示部に出力する売場位置情報出力部又は前記購入候補商品の総額情報を前記提示部に出力する購入候補商品総額情報出力部、を更に備える。
【００１０】
本発明の一実施形態は、上述の買い物支援システムにおいて、前記提示部は、前記関連商品選択部が選択する前記関連商品が欠品している場合には、当該商品の購入画面を提示する。
【００１１】
本発明の一実施形態は、上述の買い物支援システムにおいて、前記提示部は、店舗内の表示装置に備えられる。
【００１２】
本発明の一実施形態は、上述の買い物支援システムにおいて、前記関連商品選択部は、前記店舗内端末装置の店舗内の位置に基づいて、前記店舗内端末装置の位置に応じた商品を関連商品として、又は前記店舗内端末装置の位置に応じかつ顧客の趣向に応じた商品を関連商品として選択する。
【００１３】
本発明の一実施形態は、上述の買い物支援システムにおいて、前記関連商品選択部は、前記関連商品の売り場の位置に更に基づいて、前記店舗内端末装置の位置と前記関連商品の売り場の位置との間の相対位置関係に応じた商品を関連商品として選択する。
【００１４】
本発明の一実施形態は、上述の買い物支援システムにおいて、前記提示部は、前記関連商品についての他の顧客の意見又は／及び他の顧客の購入情報を更に提示する。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、来店客の利便性を向上できることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本実施形態の買い物支援システムを備える店舗の概要の一例を示す図である。
【図２】本実施形態の買い物支援システムの機能構成の一例を示す図である。
【図３】本実施形態のデジタルカートの構成の一例を示す図である。
【図４】本実施形態のミラーサイネージの構成の一例を示す図である。
【図５】本実施形態のセルフレジの構成の一例を示す図である。
【図６】本実施形態の買い物支援システムの動作の一例を示す図である。
【図７】本実施形態の表示部に表示される商品情報の一例を示す図である。
【図８】本実施形態の表示部に表示される商品情報の他の一例を示す図である。
【図９】本実施形態の買い物支援システムの在庫確認及び売り場情報の提示の動作の一例を示す図である。
【図１０】本実施形態の表示部に表示される関連商品購入情報の一例を示す図である。
【図１１】本実施形態の買い物支援システムの在庫確認及び売り場情報の提示の動作の一例を示す図である。
【図１２】本実施形態のミラーサイネージの表示の一例を示す図である。
【図１３】本実施形態のミラーサイネージの表示の他の一例を示す図である。
【図１４】本実施形態のデジタルカートとミラーサイネージとの位置関係の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
［実施形態］
以下、図面を参照し、本発明の実施形態について説明する。
図１は、本実施形態の買い物支援システム１を備える店舗ＳＰの概要の一例を示す図である。本実施形態の店舗ＳＰの買い物支援システム１は、デジタルカート１０と、ミラーサイネージ２０と、セルフレジ３０と、サーバ４０とを備える。顧客は、店舗ＳＰに来店すると、デジタルカート１０を利用して売場Ｄｅｐの間を移動する。この一例の店舗ＳＰには、売場Ｄｅｐ１から売場Ｄｅｐ８まで区分された売場Ｄｅｐがある。この売場Ｄｅｐは、商品の種類などに応じて区分される。この一例では、店舗ＳＰは、衣類を中心とした商品を販売する。この一例の場合、売場Ｄｅｐは、男女の性別、子供や大人などの年代別、上衣や下衣、帽子やベルトなどの種類別、カジュアル用やフォーマル用、スポーツ用などの用途別などに区分される。
【００１８】
図２は、本実施形態の買い物支援システム１の機能構成の一例を示す図である。この一例において、デジタルカート１０とは、店舗ＳＰに来店した顧客が買い物中に店舗ＳＰにおいて利用する車輪付きの買い物かごである。デジタルカート１０の構成の一例を図３に示す。
【００１９】
図３は、本実施形態のデジタルカート１０の構成の一例を示す図である。デジタルカート１０は、本体部１１と制御部１２とを備える。
本体部１１は、買い物中に商品を入れるかご部と、持ち手と、車輪とを備える。制御部１２は、例えばタッチパネル式のコンピュータを備えており、種々の操作の受付、及び種々の画像や音声の提示を制御する。
なお、デジタルカート１０のかご部は、本体部１１と一体に構成されていてもよいし、本体部１１とは別体に構成されていてもよい。かご部が本体部１１とは別体に構成されている場合には、本体部１１は、かご載置部を備え、本体部１１とは別体の買い物かごがかご載置部に載置されるように構成されていてもよい。
また、この一例では制御部１２がデジタルカート１０に備えられるとして説明するが、これに限られない。制御部１２は、買い物かごに備えられていてもよい。
【００２０】
図２に戻り、デジタルカート１０の制御部１２は、その機能部として、通信部１２１と、顧客ＩＤ取得部１２２と、商品ＩＤ取得部１２３と、位置情報取得部１２４と、商品情報取得部１２５と、表示部１２６と、操作部１２７とを備える。すなわち、デジタルカート１０は、店舗ＳＰ内において顧客が利用する装置であり、少なくとも商品ＩＤ取得部１２３を備える。
【００２１】
通信部１２１は、ネットワークＮを介して他の装置（この一例では、ミラーサイネージ２０、セルフレジ３０及びサーバ４０）との無線通信を行う。
顧客ＩＤ取得部１２２は、デジタルカート１０を利用する顧客を識別する情報（例えば、顧客ＩＤ）を取得する。一例として、顧客ＩＤ取得部１２２は、カードリーダーを備えている。店舗ＳＰは、顧客に対して会員カードを発行する。この会員カードには、顧客を識別するための固有の情報（例えば、会員番号）が記憶されている。顧客は、店舗ＳＰに来店し買い物を始める際に、顧客ＩＤ取得部１２２のカードリーダーに会員カードの情報を読み込ませる。顧客ＩＤ取得部１２２は、会員カードから顧客の会員番号を顧客ＩＤとして取得する。
なお、この一例では、顧客ＩＤは会員カードに記憶されているとして説明するが、これに限られない。例えば、顧客ＩＤはクレジットカードや記名式のプリペイドカードなどに記憶されていてもよい。
【００２２】
商品ＩＤ取得部１２３は、店舗ＳＰにおいて販売されている商品を識別する情報（例えば、商品ＩＤ）を取得する。一例として、商品ＩＤ取得部１２３は、ＩＣタグの情報を読み取るタグリーダーを備えている。店舗ＳＰにおいて販売されている商品にはＩＣタグが付されている。このＩＣタグには、商品を識別するための固有の情報（例えば、商品番号）が記憶されている。商品ＩＤ取得部１２３は、商品に付されているＩＣタグからこの商品の商品番号を取得する。
【００２３】
位置情報取得部１２４は、位置情報を取得する。例えば、店舗ＳＰ内には、位置情報を出力するビーコンが設置されている。この一例の場合、位置情報取得部１２４は、ビーコンが出力する位置情報を取得することにより、デジタルカート１０の店舗ＳＰ内における位置を把握する。
商品情報取得部１２５は、店舗ＳＰにおいて販売されている商品の商品情報をサーバ４０などの外部の装置から取得する。ここで商品情報には、商品の色、サイズ、種類、用途、着衣状態の写真、モデルや一般人のコーディネート例、在庫状況、購入した顧客の意見（例えば、レビュー）、スタイリストによる着こなし方のお勧めなどが含まれる。
【００２４】
表示部１２６は、例えば液晶ディスプレイを備えており、制御部１２の制御に基づいて種々の画像を表示する。
操作部１２７は、例えばタッチパネルを備えており、制御部１２の制御に基づいて、顧客による種々の操作を検出する。
【００２５】
図１に戻り、この店舗ＳＰには、その壁面等にミラーサイネージ２０が設置されている。ここでミラーサイネージ２０とは、表示機能付きのミラー装置である。ミラーサイネージ２０の構成の一例について図４を参照して説明する。
【００２６】
図４は、本実施形態のミラーサイネージ２０の構成の一例を示す図である。ミラーサイネージ２０は、鏡面部２１と、表示部２２と、接近検出部２３と、制御部２４と、商品情報取得部２５とを備える。
【００２７】
鏡面部２１は、いわゆるマジックミラーであり、背面側が比較的暗い場合には鏡として機能し、背面側が比較的明るい場合には透過性のあるガラス面として機能する。この一例では、鏡面部２１は、高さが２ｍ（メートル）ほどあり、姿見として利用される。
表示部２２は、液晶ディスプレイなどを備えており、鏡面部２１の背面側に備えられる。表示部２２に画像が表示されると、鏡面部２１を透過して、この表示された画像が鏡面部２１の表面側に現れる。つまり、鏡面部２１は、表示部２２に画像が表示されていない場合には鏡として機能し、表示部２２に画像が表示されている場合にはディスプレイ（例えば、デジタルサイネージディスプレイ）として機能する。
【００２８】
接近検出部２３は、カメラを備えており、カメラが撮像した画像に基づいて顧客やデジタルカート１０がミラーサイネージ２０に接近したことを検出する。
商品情報取得部２５は、商品に付されているＩＣタグを読み取るタグリーダーを備えている。
【００２９】
図２に戻り、制御部２４は、コンピュータを備えており、その機能部として通信部２４１と位置情報記憶部２４２とを備える。
通信部２４１は、ネットワークＮを介して他の装置（この一例では、デジタルカート１０及びサーバ４０）との無線通信を行う。
位置情報記憶部２４２には、店舗ＳＰ内においてミラーサイネージ２０が設置されている位置座標を示す情報（すなわち、位置情報）が記憶されている。
【００３０】
図５は、本実施形態のセルフレジ３０の構成の一例を示す図である。セルフレジ３０は、収納部扉３１と、収納部３２と、表示部３３と、金銭収受部３４と、精算演算部３５と、通信部３６と、顧客ＩＤ取得部３７と、商品ＩＤ取得部３８とを備える。
【００３１】
収納部扉３１は、収納部３２の前面を覆う。収納部３２には、精算対象の商品が収納される。表示部３３は、商品購入の精算に関する種々の情報を表示する。
金銭収受部３４は、商品購入の精算に用いられる金銭を受け付けるとともに、釣銭を払い出す。なお、金銭収受部３４は、現金だけでなく各種のクレジットカード、プリペイドカードなどを受け付けてもよい。精算演算部３５は、商品購入の精算の演算を行う。
通信部３６は、ネットワークＮを介して他の装置（この一例では、デジタルカート１０及びサーバ４０）との無線通信を行う。
顧客ＩＤ取得部３７は、例えば、会員カードを読み取るカードリーダーを備えており、商品購入の精算を行う顧客の顧客ＩＤを取得する。商品ＩＤ取得部３８は、例えば、収納部３２に収納された商品のＩＣタグの情報を読み取るタグリーダーを備えており、精算対象の商品の商品ＩＤを取得する。なお、顧客ＩＤ取得部３７及び商品ＩＤ取得部３８は、デジタルカート１０の制御部１２が読み取った顧客ＩＤ及び商品ＩＤを、デジタルカート１０から通信部３６を介して取得してもよい。
【００３２】
なお、この一例では、顧客がセルフレジ３０を操作することにより商品購入の精算を行う場合について説明するが、これに限られない。買い物支援システム１は、顧客がセルフレジ３０を操作することなく商品購入の精算を行えるように構成されていてもよい。例えば、デジタルカート１０の制御部１２は、レジが設置されている精算エリアにデジタルカート１０が接近したことを検出した場合に、表示部１２６に商品購入の精算を促す画面を表示する。顧客が操作部１２７に対して商品購入の精算操作を行うと、デジタルカート１０の制御部１２は、セルフレジ３０に対して顧客ＩＤ及び商品ＩＤを送信する。セルフレジ３０の精算演算部３５は、デジタルカート１０から送信される顧客ＩＤ及び商品ＩＤに基づいてクレジット決済処理を行う。クレジット決済処理が完了すると、デジタルカート１０の制御部１２は、表示部１２６に決裁が完了したことを示す画面を表示する。すなわち、精算演算部３５は、買い物かご又は買い物カートに収納された商品について店舗内端末装置が送信する商品識別情報に基づいて、商品の購入精算を行う。
なお、ここではセルフレジ３０などの無人レジが自動精算処理を行う場合を一例にして説明したが、有人レジにおいて、この自動精算処理が行われてもよい。
【００３３】
図２に戻り、サーバ４０は、通信部４１と、顧客情報記憶部４２と、商品情報記憶部４３と、演算部４４とを備える。
顧客情報記憶部４２には、顧客情報が記憶されている。例えば、店舗ＳＰでは、会員カードを発行する際に顧客から氏名、年齢、性別、身長、体重、家族構成、趣味などの属性を取得する。顧客情報記憶部４２には、これらの顧客の属性情報が、顧客ごとに顧客情報として記憶されている。
また、顧客情報記憶部４２には、顧客の購買状況の履歴が記憶されていてもよい。ここで購買状況の履歴には、購入済みの商品のリストや、デジタルカート１０に入れたものの購入せずに買い物途中で売り場に戻した商品のリスト、サーバ４０が提案する商品の購入の有無のリストなどが含まれる。
【００３４】
演算部４４は、その機能部として、関連商品選択部４４１と、売場位置情報出力部４４２とを備える。
関連商品選択部４４１は、デジタルカート１０から送信される商品ＩＤに基づいて、商品情報記憶部４３に記憶されている商品情報を検索し、顧客に提案すべき商品を選択する。関連商品選択部４４１は、選択した商品の商品情報をデジタルカート１０に送信する。
【００３５】
売場位置情報出力部４４２は、デジタルカート１０から送信される商品ＩＤに基づいて、店舗ＳＰ内の複数の売場Ｄｅｐの中から、この商品が販売されている売場Ｄｅｐを検索し、商品が販売されている売場Ｄｅｐの位置を示す売場位置情報を取得する。売場位置情報出力部４４２は、取得した売場位置情報をデジタルカート１０に送信する。
すなわち、売場位置情報出力部４４２は、関連商品選択部４４１が選択する関連商品の売り場の位置を示す売場位置情報を表示部１２６に出力する。
【００３６】
なお、演算部４４は、その機能部として、不図示の購入候補商品総額情報出力部を備えていてもよい。この購入候補商品総額情報出力部は、デジタルカート１０のかご部に収納されている商品の販売価格の総額を示す購入候補商品総額情報を表示部１２６に出力する。具体的には、購入候補商品総額情報出力部は、デジタルカート１０から送信される商品ＩＤに基づいて、商品情報記憶部４３に記憶されている商品情報を検索し、商品の販売価格を取得する。購入候補商品総額情報出力部は、デジタルカート１０のかご部に収納されているすべての商品の販売価格を取得し、その販売価格の合計値を算出する。購入候補商品総額情報出力部は、算出した合計値を購入候補商品総額情報としてデジタルカート１０に送信する。
【００３７】
［買い物支援システム１の動作］
次に、図６から図１４を参照して、買い物支援システム１の動作の一例について説明する。
【００３８】
［動作例１：買い物状況に応じた関連商品（おすすめアイテム）の提案］
図６は、本実施形態の買い物支援システム１の動作の一例を示す図である。店舗入口ＥＮ付近には、デジタルカート１０が複数台置かれている。顧客が店舗ＳＰに来店すると、顧客は、デジタルカート１０を利用して買い物を行う。顧客は、買い物の開始前にデジタルカート１０のカードリーダーに、会員カードを読み込ませる。この会員カードには顧客の識別情報（顧客ＩＤ）が記憶されている。この顧客ＩＤにより、顧客とデジタルカート１０とが紐づけされる。
【００３９】
（ステップＳ１１０）デジタルカート１０の顧客ＩＤ取得部１２２は、会員カードから顧客ＩＤを取得する。顧客ＩＤ取得部１２２は、取得した顧客ＩＤを、通信部１２１を介してサーバ４０に送信する。サーバ４０は、デジタルカート１０から送信される顧客ＩＤによって、顧客ごとの買い物の状況を記憶することができる。
（ステップＳ４１０）サーバ４０は、ステップＳ１１０においてデジタルカート１０から送信された顧客ＩＤを取得する。サーバ４０は、取得した顧客ＩＤを顧客情報記憶部４２に記憶させる。この顧客情報記憶部４２には、デジタルカート１０を利用した買い物の履歴が顧客ごとに記憶される。
【００４０】
顧客は、売場Ｄｅｐに陳列されている商品の中から購入候補の商品を選択し、デジタルカート１０のかご部に収納する。商品にはそれぞれＩＣタグが付されている。このＩＣタグには、商品を識別するための商品ＩＤが記憶されている。顧客は、購入候補の商品をデジタルカート１０のかご部に商品を入れる際に、商品に付されているＩＣタグを商品ＩＤ取得部１２３のタグリーダーに読み込ませる。
（ステップＳ１１１）デジタルカート１０の商品ＩＤ取得部１２３は、かご部に収納された商品のＩＣタグから商品ＩＤを取得する。商品ＩＤ取得部１２３は、取得した商品ＩＤと、ステップＳ１１０において取得した顧客ＩＤとを紐づけてサーバ４０に送信する。すなわち、商品ＩＤ取得部１２３は、顧客ＩＤ取得部１２２が取得する顧客ＩＤによって識別される顧客が選択した購入候補商品を識別する商品ＩＤを取得する。
（ステップＳ４１１）サーバ４０は、デジタルカート１０から送信される商品ＩＤを顧客情報記憶部４２に顧客の買い物履歴情報として記憶させる。
【００４１】
ここで、デジタルカート１０の商品ＩＤ取得部１２３は、かご部に収納された商品がかご部から売場Ｄｅｐに戻されたことを検出してもよい。例えば、商品ＩＤ取得部１２３は、かご部に収納された商品のＩＣタグを定期的に取得する。商品ＩＤ取得部１２３は、かご部にいったん収納された商品のＩＣタグの読み取りができなくなった場合に、商品が売場Ｄｅｐに戻されたものと判定する。この場合、商品ＩＤ取得部１２３は、ＩＣタグの読み取りができなくなった商品の商品ＩＤをサーバ４０に送信する。この結果、サーバ４０の顧客情報記憶部４２には、デジタルカート１０に収納された商品の商品ＩＤや、デジタルカート１０から売場Ｄｅｐに戻された商品の商品ＩＤが時系列に並べられて買い物履歴情報として記憶される。
【００４２】
（ステップＳ４１２）サーバ４０の関連商品選択部４４１は、デジタルカート１０のかご部に収納された商品に関連する商品を検索する。以下の説明において、かご部に収納された商品に関連する商品を「関連商品」又は「おすすめアイテム」とも記載する。ここで、関連商品の提案例について説明する。
【００４３】
［関連商品（おすすめアイテム）の提案例］
（１）１つの購入候補商品に対するコーディネート：
一例として、関連商品選択部４４１は、購入候補商品が上衣である場合に、下衣を提案する。例えば、関連商品選択部４４１は、顧客がデジタルカート１０のかご部にシャツ（上衣）を収納した場合に、このシャツとコーディネートすべきジーンズ（下衣）を関連商品として提案する。
（２）複数の購入候補商品に対するコーディネート：
一例として、関連商品選択部４４１は、複数の購入候補商品がかご部に収納されている場合に、これら複数の購入候補商品のそれぞれに関連する第３の商品を提案する。例えば、関連商品選択部４４１は、顧客がデジタルカート１０のかご部にシャツ（上衣）とジーンズ（下衣）とを収納した場合に、これらシャツ及びジーンズとコーディネートすべき上着、帽子、アクセサリー、ベルト、靴下、靴などの商品を関連商品として提案する。
すなわち、関連商品選択部４４１は、複数の購入候補商品それぞれについて商品ＩＤ取得部１２３が取得する商品ＩＤどうしの組み合わせに基づいて、複数の購入候補商品のそれぞれに関連する商品を関連商品として選択する。
【００４４】
特に、上述（２）のように構成された買い物支援システム１によれば、１つの商品についてのコーディネート候補が多数ある場合に、商品どうしの組合せによってコーディネート候補を絞り込むことができる。例えば、あるシャツについて、コーディネート可能な下衣の候補が複数存在する（例えば、ジーンズやスカートがコーディネート候補である）場合がある。この場合において、あるジャケットとジーンズは相性が良く、このジャケットとスカートは相性が悪い場合には、シャツとジャケットとをデジタルカート１０に収納することにより、スカートをコーディネート候補から外し、ジーンズをコーディネート候補として提案することができる。このように構成された買い物支援システム１によれば、デジタルカート１０に収納した複数の商品の組合せに基づいて、関連商品（おすすめアイテム）を絞り込むことができるため、顧客の利便性を向上させることができる。
【００４５】
すなわち、関連商品選択部４４１は、顧客ＩＤ取得部１２２が取得する顧客ＩＤと、商品ＩＤ取得部１２３が取得する商品ＩＤとに基づいて、顧客ＩＤが識別する顧客に対して、商品ＩＤが識別する商品に関連する他の商品を関連商品として選択する。
【００４６】
上述した商品どうしの組合せ（コーディネート例）は、例えば、スタイリストによって商品ごとに検討され、商品ＩＤに紐づけられて商品情報記憶部４３に予め記憶されている。関連商品選択部４４１は、デジタルカート１０から送信される商品ＩＤに基づいて商品情報記憶部４３を検索することにより、この商品に関連する商品を選択し、関連商品（おすすめアイテム）として提案する。
なお、関連商品選択部４４１は、例えば、機械学習機能を備えていてもよい。この場合、関連商品選択部４４１は、顧客の買い物履歴やコーディネートの流行の状況を取得して商品間の関連性を学習することにより、関連商品（おすすめアイテム）を動的に変更してもよい。
【００４７】
また、ここでは、関連商品選択部４４１が、ある商品にコーディネートすべき商品を関連商品として提案する場合を一例にして説明したが、これに限られない。関連商品選択部４４１は、かご部に収納された商品に類似する商品を関連商品として提案してもよい。ここで、類似する商品には、かご部に収納された商品と色違い・サイズ違いの同一の商品、かご部に収納された商品とカテゴリが同一の他の商品などが含まれる。ここで、カテゴリが同一の他の商品とは、例えば、同時に着用しない商品をいう。カテゴリが同一の他の商品の一例として、かご部に収納された商品がスカートである場合に、このスカートに類似する他のスカートなどがある。この一例において、かご部にスカートが収納された場合、提案商品選択部４４１は、このスカート以外のスカートを関連商品（おすすめアイテム）として提示する。
【００４８】
（ステップＳ４１３）サーバ４０の関連商品選択部４４１は、ステップＳ４１２において検索された関連商品についての商品情報を商品情報記憶部４３から取得する。関連商品選択部４４１は、取得した商品情報を通信部４１を介してデジタルカート１０に対して送信する。
（ステップＳ１１２）デジタルカート１０の商品情報取得部１２５は、サーバ４０から送信される商品情報を取得する。商品情報取得部１２５は、取得した商品情報を表示部１２６に表示させる。すなわち、表示部１２６は、関連商品選択部４４１が選択する関連商品情報を顧客に提示する。表示部１２６に表示される商品情報の一例について、図７及び図８を参照して説明する。
【００４９】
［商品情報の例］
図７は、本実施形態の表示部１２６に表示される商品情報の一例を示す図である。デジタルカート１０の表示部１２６には、画像ＰＩＣ１が表示される。この一例では、デジタルカート１０に上衣（例えば、シャツ）を収納した場合に、この上衣に関連する下衣（例えば、ジーンズ）の情報が画像ＰＩＣ１として表示される。この画像ＰＩＣ１には、おすすめアイテムの名称（例えば、カットオフストレートジーンズ）、スタイリストからのおすすめコメント、及びおすすめアイテムをモデルが着用している写真、又は一般の顧客が着用している写真が含まれる。
顧客は、タッチパネルを操作することにより、表示部１２６に表示される商品情報の表示内容を変更することができる。この場合、操作部１２７は、画像ＰＩＣ１に対する顧客の操作を検出する。操作部１２７は、表示内容を変更する操作を検出すると、表示部１２６に表示される画像を、画像ＰＩＣ１から例えば画像ＰＩＣ２に変更する。
【００５０】
図８は、本実施形態の表示部１２６に表示される商品情報の他の一例を示す図である。表示部１２６には、画像ＰＩＣ２が表示される。この一例では、おすすめアイテムを購入済みの他の顧客による商品レビューが画像ＰＩＣ２として表示される。この商品レビューには、商品に対する評価（例えば、５段階評価）、着用感、顧客の年代・身長・体重・性別、購入された商品のサイズ、この商品レビューに対する他人の評価（例えば、「役に立った」と評価した人数）が含まれる。すなわち、表示部１２６は、提案商品についての他の顧客の意見を提示する。
また、表示部１２６は、提案商品についての他の顧客の購入情報を提示してもよい。ここで、他の顧客の購入情報には、他の顧客の年齢、性別、身長・体重などの体のサイズ、購入した商品のサイズ、購入時期などが含まれる。
【００５１】
デジタルカート１０を利用して買い物中の顧客に上述の商品情報が提示されることにより、買い物支援システム１は、顧客に対して関連商品を購入する動機を与えることができる。また、この買い物支援システム１によれば、デジタルカート１０に商品を収納するごとに、収納した商品とのコーディネートが提案される。このため、買い物支援システム１によれば、顧客ごとの買い物の状況に応じた商品の提案がなされるため、顧客の利便性が向上する。
【００５２】
［関連商品（おすすめアイテム）の購入の有無の判定］
（ステップＳ１１３）図６に戻り、商品ＩＤ取得部１２３は、上述したステップＳ１１１の場合と同様にして、かご部に収納された商品のＩＣタグから商品ＩＤを取得する。商品ＩＤ取得部１２３は、取得した商品ＩＤと、ステップＳ１１０において取得した顧客ＩＤとを紐づけてサーバ４０に送信する。
（ステップＳ４１１）サーバ４０は、デジタルカート１０から送信される商品ＩＤを顧客情報記憶部４２に顧客の買い物履歴情報として記憶させる。ここでサーバ４０は、デジタルカート１０から送信される商品ＩＤが、ステップＳ４１３において関連商品（おすすめアイテム）として提案した商品ＩＤと一致するか否かを判定する。すなわち、サーバ４０は、顧客がおすすめアイテムを購入しようとしているか否かを判定する。サーバ４０は、おすすめアイテムを購入しようとしたか否かを買い物履歴情報として記憶する。
買い物支援システム１によれば、この買い物履歴情報に基づいて、おすすめアイテムの購入率を算出するなどの分析が可能になり、購入率が高いおすすめアイテムの傾向を把握することができる。すなわち、買い物支援システム１によれば、より適切な商品をおすすめアイテムとして提案することができるため、顧客の利便性が向上する。
【００５３】
［購入商品の精算］
顧客は、売場Ｄｅｐでの買い物が一通り終わると、売場Ｄｅｐからセルフレジ３０に移動し、デジタルカート１０内の商品の精算をする。セルフレジ３０は、オンラインバンキングやクレジットカードでの精算、又は購入ポイント付与などのために、顧客ＩＤを取得することがある。この場合、セルフレジ３０は、デジタルカート１０が既に読み取っている顧客ＩＤをデジタルカート１０から取得してもよい。以下、セルフレジ３０がデジタルカート１０から顧客ＩＤを取得する場合の手順について説明する。
【００５４】
［顧客ＩＤの転送］
（ステップＳ１１４）デジタルカート１０は、ステップＳ１１０において顧客ＩＤ取得部１２２が取得した顧客ＩＤを、通信部１２１を介してセルフレジ３０に送信する。
（ステップＳ３１０）セルフレジ３０の顧客ＩＤ取得部３７は、デジタルカート１０から送信される顧客ＩＤを取得する。
このように、デジタルカート１０からセルフレジ３０に対して顧客ＩＤを転送することにより、顧客はセルフレジ３０に対して顧客ＩＤを入力する操作を省略することができる。すなわち、買い物支援システム１によれば、顧客の利便性を向上させることができる。
【００５５】
［商品ＩＤの取得］
顧客は、セルフレジ３０の収納部扉３１を開けて、購入する商品を収納部３２内に収納する。
（ステップＳ３１１）セルフレジ３０の商品ＩＤ取得部３８は、収納部３２内に収納された商品のＩＣタグから商品ＩＤを取得する。
なお、デジタルカート１０が既に取得しているかご部内の商品の商品ＩＤを、セルフレジ３０に転送してもよい。この場合、商品ＩＤ取得部３８は、デジタルカート１０の商品ＩＤ取得部１２３からかご部内の商品ＩＤを通信部３６及び通信部１２１を介して取得する。このように構成された買い物支援システム１によれば、購入する商品を収納部３２内に収納する作業を省略することができる。
【００５６】
［精算及び購入情報の取得］
（ステップＳ３１２）セルフレジ３０の精算演算部３５は、商品ＩＤ取得部３８が取得した商品ＩＤと、サーバ４０の商品情報記憶部４３に記憶されている商品の単価の情報とに基づいて、購入商品の金額を算出する。顧客は、算出された金額を支払い、デジタルカート１０を店舗ＳＰに返却して、店舗出口ＥＸから退出する。デジタルカート１０が取得した顧客ＩＤや商品ＩＤは、デジタルカート１０が店舗ＳＰに返却されると、次の顧客の買い物に備えて初期化される。
（ステップＳ３１３）セルフレジ３０は、顧客が購入した商品ＩＤと顧客ＩＤとを紐づけて、購入情報としてサーバ４０に送信する。
【００５７】
なお、セルフレジ３０が顧客から顧客ＩＤを直接取得しない場合がある。この場合には、デジタルカート１０が顧客ＩＤをサーバ４０に対して送信してもよい。この一例の場合には、デジタルカート１０は、セルフレジ３０から精算完了の通知を受信した場合に、デジタルカート１０のかご部に直前まで収納されていた商品の商品ＩＤを購入商品の商品ＩＤとして、サーバ４０に送信する。このように構成された買い物支援システム１によれば、デジタルカート１０とセルフレジ３０とが連携動作を行うことにより、会員カードをセルフレジ３０に読み込ませるなどの顧客による作業を省力化しつつ、顧客の買い物の状況が買い物履歴情報としてサーバ４０に記憶される。
【００５８】
（ステップＳ４１５）サーバ４０は、セルフレジ３０から購入情報を受信すると、この顧客の買い物履歴情報を更新する。
【００５９】
以上説明したように、買い物支援システム１によれば、デジタルカート１０、セルフレジ３０及びサーバ４０が連携動作することにより、顧客の買い物の状況に応じた買い物支援をする。したがって買い物支援システム１によれば、店舗ＳＰから各顧客に対して情報が一律に提供されるのではなく、顧客ごとに顧客の買い物状況に応じた情報を顧客に対して提供することができる。買い物支援システム１によれば、顧客の利便性を向上させることができる。
また、買い物支援システム１によれば、実際に購入された商品の購入履歴だけでなく、買い物途中にデジタルカート１０に収納したものの、実際には購入されなかった商品までを買い物履歴情報として記憶することができる。このように構成することにより、買い物支援システム１は、顧客の買い物途中における行動を分析しやすくし、顧客により適切なおすすめアイテムを提示するなどの買い物支援をすることができる。
また、買い物支援システム１によれば、デジタルカート１０、セルフレジ３０及びサーバ４０が連携動作しているため、顧客による精算時の作業の一部を省略することができ、顧客の利便性を向上させることができる。
【００６０】
［動作例２：関連商品の在庫確認・売り場情報の提示］
次に、図９及び図１０を参照して、買い物支援システム１による関連商品の在庫確認・売り場情報の提示の動作の一例について説明する。なお、この関連商品の在庫確認・売り場情報の提示の動作は、上述した図６に示す動作に並行して行われるが、以下においては図６に示す動作を適宜省略して説明する。
【００６１】
図９は、本実施形態の買い物支援システム１の在庫確認及び売り場情報の提示の動作の一例を示す図である。顧客は、買い物中において売場Ｄｅｐに陳列されている商品をデジタルカート１０のかご部に収納する。
【００６２】
［関連商品の在庫確認］
（ステップＳ１２０）デジタルカート１０の商品ＩＤ取得部１２３は、かご部に収納された商品の商品ＩＤを取得する。商品ＩＤ取得部１２３は、取得した商品ＩＤをサーバ４０に送信する。
（ステップＳ４２０）サーバ４０の関連商品選択部４４１は、デジタルカート１０から送信された商品ＩＤに基づいて、かご部に収納された商品に関連する関連商品（おすすめアイテム）を検索する。
（ステップＳ４２１）商品情報記憶部４３には、商品ごとに店舗ＳＰ内の在庫数が記憶されている。関連商品選択部４４１は、商品情報記憶部４３を検索して関連商品（おすすめアイテム）の店舗ＳＰ内の在庫を確認する。ここで、商品にはカラーバリエーション及びサイズバリエーションが存在する。例えば、商品がカラーパンツである場合、この商品には、７色のカラーバリエーションが存在し、２８インチから３８インチまで９種類のサイズバリエーションが存在する。商品情報記憶部４３には、各商品について、カラーバリエーションごと及びサイズバリエーションごとに在庫情報が記憶されている。
【００６３】
（ステップＳ４２２）関連商品選択部４４１は、関連商品（おすすめアイテム）の店舗ＳＰ内の在庫があると判定した場合（ステップＳ４２２；ＹＥＳ）には、処理をステップＳ４２３に進める。関連商品選択部４４１は、関連商品（おすすめアイテム）の店舗ＳＰ内の在庫がないと判定した場合（ステップＳ４２２；ＮＯ）には、処理をステップＳ４２４に進める。
【００６４】
（ステップＳ４２３）商品情報記憶部４３には、各商品について、店舗ＳＰ内の売場Ｄｅｐの位置を示す情報、つまり、商品が陳列されている場所を示す情報が記憶されている。関連商品選択部４４１は、この商品の商品ＩＤを検索キーにして商品情報記憶部４３を検索し、商品の売場Ｄｅｐの位置を示す情報を取得する。
【００６５】
（ステップＳ４２４）関連商品選択部４４１は、関連商品（おすすめアイテム）の商品情報と共に、ステップＳ４２１において取得した商品の在庫情報と、ステップＳ４２３において取得した商品の売場Ｄｅｐの位置を示す情報とを、関連商品購入情報としてデジタルカート１０に送信する。
【００６６】
（ステップＳ１２１）デジタルカート１０の商品情報取得部１２５は、サーバ４０から関連商品購入情報を取得すると、取得した関連商品購入情報を表示部１２６に表示する。この表示部１２６に表示される関連商品購入情報の一例を図１０に示す。
【００６７】
図１０は、本実施形態の表示部１２６に表示される関連商品購入情報の一例を示す図である。デジタルカート１０の表示部１２６には、画像ＰＩＣ３が表示される。この一例では、デジタルカート１０に収納した商品の関連商品（おすすめアイテム）として「ストレッチスリムテーパードカラーパンツ」の情報が画像ＰＩＣ３として表示される。この画像ＰＩＣ３には、関連商品のサイズバリエーションごとの在庫情報（画像ＰＩＣ４）、関連商品のオンラインストアでの購入操作画像（画像ＰＩＣ５）、関連商品のカラーバリエーション（画像ＰＩＣ６）、商品レビューの表示操作画像（画像ＰＩＣ７）、商品に対する評価（画像ＰＩＣ８）、及びおすすめアイテムをモデルが着用している写真、又は一般の顧客が着用している写真（画像ＰＩＣ９）が含まれる。
【００６８】
顧客は、表示部１２６に画像ＰＩＣ３が表示されると、画像ＰＩＣ７を操作して商品レビューを表示させることができる。また、顧客は、画像ＰＩＣ６を操作して、カラーバリエーションごとの在庫状況を表示させることができる。例えば、顧客が画像ＰＩＣ６に示されるカラーバリエーションのうち「６９  ＮＡＶＹ（ネイビー）」を選択する操作を行うと、操作部１２７が操作を検出する。商品情報取得部１２５は、操作部１２７が検出した操作に基づいて、ネイビー色の商品について、サイズバリエーションごとの在庫状況を表示部１２６に表示する（画像ＰＩＣ４）。ここで、表示部１２６に表示される在庫状況には、在庫あり（○表示）、残りわずか（△表示）、在庫なし（×表示）及び在庫なし（「取り寄せ可能」表示）がある。
ここで一例として、顧客が、表示部１２６上の「在庫あり（○表示）」をタップ操作した場合と、表示部１２６上の「在庫なし（「取り寄せ可能」表示）」をタップ操作した場合とについて説明する。
【００６９】
（ステップＳ１２２）商品情報取得部１２５は、商品の在庫の有無を判定する。商品情報取得部１２５は、タップ操作された商品について、店舗ＳＰ内に在庫があると判定した場合（ステップＳ１２２；ＹＥＳ）には、処理をステップＳ１２３に進める。商品情報取得部１２５は、タップ操作された商品について、取り寄せ可能と判定した場合（ステップＳ１２２；ＮＯ）には、処理をステップＳ１２４に進める。
【００７０】
（ステップＳ１２３）位置情報取得部１２４は、ステップＳ４２４において送信された関連商品購入情報に含まれる売場Ｄｅｐの位置を示す情報に基づいて、タップ操作された商品の売場Ｄｅｐを示す画像を表示部１２６に表示する。
（ステップＳ１２４）商品情報取得部１２５は、タップ操作された商品についてオンラインストアでの購入画面（例えば、Ｗｅｂ（ウェブ）購入画面）を表示する。すなわち、表示部１２６は、関連商品選択部４４１が選択する関連商品が欠品している場合には、商品の購入画面を提示する。
【００７１】
以上説明したように、本実施形態の買い物支援システム１は、デジタルカート１０に収納した商品に関連する商品（おすすめアイテム）について、店舗ＳＰ内の在庫の有無に応じて表示部１２６に表示する画面を切り替える。具体的には、買い物支援システム１は、おすすめアイテムについて店舗ＳＰ内に在庫がある場合には、その商品の売場Ｄｅｐの位置を示す情報（例えば、店舗ＳＰ内の地図）を表示する。つまり、買い物支援システム１は、顧客に対しておすすめアイテムの売場Ｄｅｐの位置を提示する。このように構成された買い物支援システム１によれば、例えば、デジタルカート１０に収納された商品の売場Ｄｅｐの位置と、おすすめアイテムの売場Ｄｅｐの位置とが離れている場合であっても、顧客をおすすめアイテムの売場Ｄｅｐに誘導することができる。したがって、買い物支援システム１は、おすすめアイテムの売場Ｄｅｐを探す顧客の手間を軽減することができる。すなわち、買い物支援システム１は、顧客の利便性を向上させることができる。
【００７２】
また、買い物支援システム１は、デジタルカート１０に収納した商品に関連する商品（おすすめアイテム）について、店舗ＳＰ内に在庫がない場合には、オンラインストアでの購入を促すことができる。買い物支援システム１は、おすすめアイテムを取り寄せる顧客の手間を低減することができる。すなわち、買い物支援システム１は、顧客の利便性を向上させることができる。
【００７３】
［動作例３：カートの位置情報に基づく関連商品の提示］
次に、図１１から図１４を参照して、買い物支援システム１によるデジタルカート１０の位置情報に基づく関連商品の提示の動作の一例について説明する。上述した動作例においては、関連商品（おすすめアイテム）の情報がデジタルカート１０の表示部１２６に表示されるとして説明した。この動作例においては、関連商品（おすすめアイテム）の情報がミラーサイネージ２０の表示部２２に表示される点において、上述した動作例と異なる。なお、この関連商品の提示の動作は、上述した図６及び図９に示す動作に並行して行われるが、以下においては図６及び図９に示す動作を適宜省略して説明する。
【００７４】
図１１は、本実施形態の買い物支援システム１の在庫確認及び売り場情報の提示の動作の一例を示す図である。顧客は、買い物の開始前にデジタルカート１０のカードリーダーに、会員カードを読み込ませる。この会員カードには顧客の識別情報（顧客ＩＤ）が記憶されている。
【００７５】
［ミラーサイネージ２０によるビーコン機能］
（ステップＳ１３０）デジタルカート１０の顧客ＩＤ取得部１２２は、顧客ＩＤを取得する。顧客ＩＤ取得部１２２は、取得した顧客ＩＤを、通信部１２１を介してサーバ４０に送信する。サーバ４０は、デジタルカート１０から送信される顧客ＩＤによって、顧客ごとの買い物の状況を記憶する。
（ステップＳ４３０）サーバ４０は、ステップＳ１１０においてデジタルカート１０から送信された顧客ＩＤを取得する。サーバ４０は、取得した顧客ＩＤを顧客情報記憶部４２に記憶させる。この顧客情報記憶部４２には、デジタルカート１０を利用した買い物の履歴が顧客ごとに記憶される。
【００７６】
顧客は、買い物中において売場Ｄｅｐに陳列されている商品をデジタルカート１０のかご部に収納する。
（ステップＳ１３０）デジタルカート１０の商品ＩＤ取得部１２３は、かご部に収納された商品の商品ＩＤを取得する。商品ＩＤ取得部１２３は、取得した商品ＩＤをサーバ４０に送信する。
（ステップＳ４３１）サーバ４０は、デジタルカート１０から送信される商品ＩＤを顧客情報記憶部４２に顧客の買い物履歴情報として記憶させる。
【００７７】
（ステップＳ２３０）ミラーサイネージ２０の接近検出部２３は、デジタルカート１０がミラーサイネージ２０に接近したことを検出する。この一例では、接近検出部２３は、デジタルカート１０を利用する顧客の頭部（顔部）を画像認識することにより、デジタルカート１０の接近を検出する。なお、接近検出部２３によるデジタルカート１０の接近検出の手段はこれに限られない。例えば、接近検出部２３は、デジタルカート１０との通信によってデジタルカート１０の接近を検出してもよい。
【００７８】
（ステップＳ２３１）接近検出部２３がデジタルカート１０の接近を検出すると、ミラーサイネージ２０の通信部２４１は、ミラーサイネージ２０の位置情報をデジタルカート１０に対して送信する。ここで、ミラーサイネージ２０の位置情報とは、ミラーサイネージ２０の店舗ＳＰ内における設置位置を示す情報である。この位置情報は、ミラーサイネージ２０ごとに位置情報記憶部２４２に記憶されている。デジタルカート１０は、ミラーサイネージ２０から位置情報を取得することにより、デジタルカート１０の店舗ＳＰ内の現在位置を把握することができる。
つまり、この一例において、ミラーサイネージ２０は、デジタルカート１０の店舗ＳＰ内の現在位置を示すビーコンとして機能する。
デジタルカート１０は、店舗ＳＰ内における現在位置を把握することにより、近くの売場Ｄｅｐに陳列されている商品の広告などを表示することができる。
【００７９】
（ステップＳ１３２）デジタルカート１０の位置情報取得部１２４は、ミラーサイネージ２０から位置情報を取得したか否かを判定する。位置情報取得部１２４は、ミラーサイネージ２０から位置情報を取得していないと判定した場合（ステップＳ１３２；ＮＯ）には、処理をステップＳ１３１に戻す。位置情報取得部１２４は、ミラーサイネージ２０から位置情報を取得した判定した場合（ステップＳ１３２；ＹＥＳ）には、処理をステップＳ１３３に進める。
【００８０】
［デジタルカート１０とミラーサイネージ２０との連携動作］
この一例では、デジタルカート１０が取得している顧客ＩＤを、デジタルカート１０とミラーサイネージ２０との間において共有することにより、ミラーサイネージ２０に接近したデジタルカート１０に対して、ミラーサイネージ２０が関連商品（おすすめアイテム）を表示する場合について説明する。
【００８１】
（ステップＳ１３３）デジタルカート１０の顧客ＩＤ取得部１２２は、ステップＳ１３０において取得している顧客ＩＤを、位置情報を送信したミラーサイネージ２０に対して送信する。
（ステップＳ２３２）ミラーサイネージ２０の通信部２４１は、デジタルカート１０から顧客ＩＤを取得する。
（ステップＳ２３３）ミラーサイネージ２０の通信部２４１は、デジタルカート１０から取得した顧客ＩＤと、ミラーサイネージ２０を識別するミラーＩＤとを紐づけて、サーバ４０に送信する。
（ステップＳ４３２）サーバ４０は、ステップＳ２３３において送信された顧客ＩＤとミラーＩＤとを取得する。顧客ＩＤとミラーＩＤとが紐づけられていることにより、サーバ４０は、店舗ＳＰ内の複数のミラーサイネージ２０のうち、どのミラーサイネージ２０の位置に、どの顧客がいるのかを特定することができる。サーバ４０は、顧客を特定することにより、ステップＳ４３１において取得している顧客の買い物履歴に基づいて、デジタルカート１０のかご部に収納されている商品に関連したおすすめアイテムを選択する。
【００８２】
サーバ４０は、選択したおすすめアイテムの商品情報を、ステップＳ２３３において取得したミラーＩＤのミラーサイネージ２０に送信する。このように構成された買い物支援システム１によれば、デジタルカート１０のかご部に収納されている商品に関連するおすすめアイテムの商品情報を、デジタルカート１０の近くのミラーサイネージ２０に表示することができる。
【００８３】
デジタルカート１０のかご部に収納されている商品について複数のおすすめアイテムが存在する場合に、サーバ４０は、ミラーサイネージ２０の設置位置に基づいておすすめアイテムを選択する。ここでは、図１に示すように店舗ＳＰ内にミラーサイネージ２０−１からミラーサイネージ２０−４までの４台のミラーサイネージ２０が設置されており、ミラーサイネージ２０−１のミラーＩＤが「ＭＲ１」、ミラーサイネージ２０−２のミラーＩＤが「ＭＲ２」である場合を一例にして説明する。
【００８４】
（ステップＳ４３３）サーバ４０は、ステップＳ４３２において取得したミラーＩＤが、ミラーサイネージ２０−１を示す（すなわち、ミラーＩＤが「ＭＲ１」である）か否かを判定する。サーバ４０は、ステップＳ４３２において取得したミラーＩＤが「ＭＲ１」でない場合（ステップＳ４３３；ＮＯ）には、処理をステップＳ４３５に進める。サーバ４０は、ミラーＩＤが「ＭＲ１」である場合（ステップＳ４３３；ＹＥＳ）には、処理をステップＳ４３４に進める。
【００８５】
（ステップＳ４３４）サーバ４０の関連商品選択部４４１は、ステップＳ４３１において取得されたデジタルカート１０内の商品ＩＤを検索キーにして商品情報記憶部４３を検索することにより、複数の関連商品（おすすめアイテム）を抽出する。関連商品選択部４４１は、抽出された複数の関連商品のうち、ミラーサイネージ２０−１に表示する関連商品を選択する。
【００８６】
（ステップＳ４３５）サーバ４０は、ステップＳ４３２において取得したミラーＩＤが、「ＭＲ２」であるか否かを判定する。サーバ４０は、ミラーＩＤが「ＭＲ２」でない場合（ステップＳ４３５；ＮＯ）には、次のミラーＩＤ（「ＭＲ３」、「ＭＲ４」…）について順次判定を行う。サーバ４０は、ミラーＩＤが「ＭＲ２」である場合（ステップＳ４３５；ＹＥＳ）には、処理をステップＳ４３６に進める。
【００８７】
（ステップＳ４３６）サーバ４０の関連商品選択部４４１は、ステップＳ４３１において取得されたデジタルカート１０内の商品ＩＤを検索キーにして商品情報記憶部４３を検索して、抽出された複数の関連商品のうち、ミラーサイネージ２０−２に表示する関連商品を選択する。
なお、ミラーサイネージ２０−３以降の判定及び関連商品の選択は、ミラーサイネージ２０−１、ミラーサイネージ２０−２と同様であるため、その説明を省略する。
【００８８】
（ステップＳ４３７）サーバ４０は、選択したおすすめアイテムの商品情報を、ステップＳ２３３において取得したミラーＩＤのミラーサイネージ２０に送信する。
（ステップＳ２３４）ミラーサイネージ２０は、サーバ４０から送信された商品情報を表示部２２に表示する。
【００８９】
すなわち、この一例において、提案商品選択部４４１は、デジタルカート１０の店舗内の位置に基づいて、デジタルカート１０の位置に応じた商品を関連商品（おすすめアイテム）として選択する。このように構成された買い物支援システム１によれば、デジタルカート１０のかご部に収納されている商品に関連するおすすめアイテムの商品情報を、デジタルカート１０の近くのミラーサイネージ２０に表示することができる。
【００９０】
図１２は、本実施形態のミラーサイネージ２０の表示の一例を示す図である。この一例は、ミラーサイネージ２０がデジタルカート１０の接近を検出した場合の表示の一例を示す。デジタルカート１０が接近した場合、ミラーサイネージ２０の表示部２２には、商品のスタイリングのレビューを促す画面（画像ＰＩＣ２１）が表示される。
【００９１】
図１３は、本実施形態のミラーサイネージ２０の表示の他の一例を示す図である。この一例は、ミラーサイネージ２０がデジタルカート１０の接近を検出した後、おすすめアイテムを提示する場合の表示の一例を示す。ミラーサイネージ２０が、接近したデジタルカート１０のかご部に収納されている商品の商品ＩＤを取得すると、ミラーサイネージ２０の表示部２２には、この商品に関連するおすすめアイテムの画像（画像ＰＩＣ２２）が表示される。
【００９２】
［おすすめアイテムの選択条件の例］
この一例において、提案商品選択部４４１は、関連商品（おすすめアイテム）の売場Ｄｅｐの位置に更に基づいて、デジタルカート１０の位置と関連商品の売場Ｄｅｐの位置との間の相対位置関係に応じた商品を提案商品として選択する。関連商品選択部４４１がおすすめアイテムを選択する場合の、動作条件の例について説明する。
【００９３】
図１４は、本実施形態のデジタルカート１０とミラーサイネージ２０との位置関係の一例を示す図である。この一例において、ミラーサイネージ２０−３は、売場Ｄｅｐ４の壁面に設置されている。また、関連商品選択部４４１が選択するおすすめアイテムには、売場Ｄｅｐ１−１に陳列されている商品と、売場Ｄｅｐ５−１に陳列されている商品とがある。ミラーサイネージ２０−３から売場Ｄｅｐ１−１までの距離は、ミラーサイネージ２０−３から売場Ｄｅｐ５−１までの距離に比べて長い。つまり、ミラーサイネージ２０−３から売場Ｄｅｐ１−１までは遠く、ミラーサイネージ２０−３から売場Ｄｅｐ５−１までは近い。
【００９４】
（１）ミラーサイネージ２０の位置に近い商品をおすすめアイテムとして選択する場合：
デジタルカート１０がミラーサイネージ２０−３に接近している場合に、買い物支援システム１は、売場Ｄｅｐ５−１に陳列されている商品をおすすめアイテムとしてミラーサイネージ２０−３に表示する。このように構成される買い物支援システム１によれば、例えば、デジタルカート１０の位置、すなわち顧客の位置に近い売場Ｄｅｐの商品をおすすめアイテムとして提示することができる。このように構成することにより、買い物支援システム１は、顧客の現在位置からおすすめアイテムが陳列されている売場Ｄｅｐまでの距離を短くすることができる。つまり、買い物支援システム１によれば、顧客を同図に示す動線ＦＬ２のように誘導することにより、顧客の移動距離を少なくして、顧客の売場Ｄｅｐ間の移動の負担を低減することができる。
【００９５】
（２）ミラーサイネージ２０の位置から遠い商品をおすすめアイテムとして選択する場合：
デジタルカート１０がミラーサイネージ２０−３に接近している場合に、買い物支援システム１は、売場Ｄｅｐ１−１に陳列されている商品をおすすめアイテムとしてミラーサイネージ２０−３に表示する。このように構成される買い物支援システム１によれば、例えば、デジタルカート１０の位置、すなわち顧客の位置から通り売場Ｄｅｐの商品をおすすめアイテムとして提示することができる。このように構成することにより、買い物支援システム１は、顧客の現在位置からおすすめアイテムが陳列されている売場Ｄｅｐまでの距離を長くすることができる。つまり、買い物支援システム１によれば、顧客を同図に示す動線ＦＬ１のように誘導することにより、顧客の移動距離を長くして、移動中の顧客に対して、より多くの商品を提示することができる。
【００９６】
以上説明したように、買い物支援システム１によれば、デジタルカート１０に収納した商品に関連する関連商品（おすすめアイテム）が、ミラーサイネージ２０の表示部１２６に表示される。このミラーサイネージ２０は、店舗ＳＰ内の壁面等に設置される。このため、ミラーサイネージ２０の表示部２２は、デジタルカート１０の表示部１２６に比べて大型にすることができ、例えば、商品の画像を顧客の等身大の大きさにして表示することができる。
【００９７】
なお、上述した実施形態において、ミラーサイネージ２０がデジタルカート１０から顧客ＩＤを取得する場合を一例にして説明したが、これに限られない。買い物支援システム１は、ミラーサイネージ２０に接近しているデジタルカート１０（つまり顧客）に対して、このミラーサイネージ２０に表示すべき関連商品を特定できればよく、その構成については限定されない。例えば、買い物支援システム１は、デジタルカート１０がサーバ４０に対して顧客ＩＤと現在位置情報とを送信することにより、サーバ４０がデジタルカート１０の現在位置を把握する構成であってもよい。この構成の場合、サーバ４０が把握したデジタルカート１０の現在位置の近くに設置されたミラーサイネージ２０に対して、関連商品（おすすめアイテム）の情報を表示させてもよい。
【００９８】
また、提案商品選択部４４１は、次に示すように構成されてもよい。すなわち、提案商品選択部４４１は、デジタルカート１０の店舗内の位置に基づいて、デジタルカート１０の位置に応じた商品を関連商品（おすすめアイテム）として選択する。この際に、提案商品選択部４４１は、デジタルカート１０の位置に応じた商品のうちから、このデジタルカート１０を利用している顧客の趣向に応じた商品を関連商品（おすすめアイテム）として選択する。具体的には、提案商品選択部４４１は、デジタルカート１０から送信される顧客ＩＤに基づいて、顧客情報記憶部４２を検索する。この顧客情報記憶部４２には、顧客の趣向を示す情報が予め記憶されている。ここで顧客の趣向を示す情報には、この顧客による商品の購入履歴、デジタルカート１０への商品の収納履歴、オンラインストアでの商品の閲覧履歴、顧客の趣味、顧客のライフスタイルの情報などが含まれる。このように構成された買い物支援システム１によれば、デジタルカート１０のかご部に収納されている商品に関連する商品のうち、顧客の趣向に合った商品をおすすめアイテムとして提示することができる。
【００９９】
以上、本発明の実施形態を、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更を加えることができる。
【０１００】
なお、上述の各装置は内部にコンピュータを有している。そして、上述した各装置の各処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしてもよい。
【０１０１】
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。
さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【符号の説明】
【０１０２】
１…買い物支援システム、１０…デジタルカート、２０…ミラーサイネージ、３０…セルフレジ、４０…サーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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