(57)【要約】【課題】客室で宿泊客のパソコンより印刷データを含むデータを構内交換機、プリントサーバを介してプリンタに送信し、宿泊施設内のプリンタでプリントすることができ、その印刷物を客室及び／又はフロントで受け取りを可能とすること。【解決手段】宿泊客が利用するホテルなどの宿泊施設に設置された構内交換機に、宿泊施設内に設置されたプリンタを制御するプリントサーバを設け、客室から宿泊客のパソコンのデータを宿泊施設に設置されたプリンタで印刷し、構内交換機にて印刷課金を可能とする。【選択図】図１
2019110426.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
客室に設置された客室内線端末と宿泊施設のフロントに設置されたフロント内線端末との間の通話を中継する構内交換機において、
前記宿泊施設内に設置されたプリンタを制御するプリントサーバを備え、
前記構内交換機は、
前記客室内線端末からプリンタ利用のためのアクセスキー（例えば、パスワード）要求を受けたとき、前記アクセスキーを前記客室内線端末へ送信する機能と、
前記客室に持ち込んだ客の情報処理端末から前記アクセスキーでログインしたとき、当該アクセスキーを判定し、ログオンを許可するか否かの要否を判定する機能と、
前記情報処理装置からプリントしたい印刷データを含むデータを受けたとき、プリント料金を示す課金情報を前記客室内線端末へ通知する機能と、
前記情報処理装置から印刷ＯＫの指示を受けたとき、前記印刷データを前記プリントサーバへ送信する機能と、
前記プリンタから印刷完了の通知を受けたとき、印刷完了結果を前記客室内線端末、及び／又は前記フロント内線端末へ通知する機能と、を有し、
前記プリントサーバは、
前記構内交換機から前記印刷データを受信したとき、プリンタ用データに変換し、前記プリンタに供給し、前記印刷データの印刷制御を行う機能を有し、
前記プリンタにより印刷された印刷物を前記客室、又は前記フロントで受け取れるようにしたことを特徴とする構内交換機。
【請求項２】
客室側の第１内部端末とフロント側の第２内部端末間の通話を中継する構内交換機において、
前記構内交換機にプリンタを制御するプリンタ制御機能を有するプリンタサーバを設け、
前記構内交換機は、
前記客室側の第１内部端末から前記客室側の情報処理端末にて作成した電子データの印刷要求を受けたとき、印刷を許可するアクセスキーを前記第１内線端末に対して送信する処理手段と、
前記アクセスキーを元に前記情報処理端末から前記構内交換機に対してログインしたとき、当該ログインをＯＫするか否かを判定する処理手段と、
前記ログインのＯＫを受けた前記情報処理端末から印刷データを含むデータを受信したとき、印刷条件による課金情報を前記情報処理端末に対して送信する処理手段と、
前記情報処理端末から印刷ＯＫを受けたとき、前記印刷データを、前記プリンタサーバを介して前記プリンタに供給する処理手段と、
前記プリンタから前記プリントデータの印刷が完了した旨の印刷完了通知を受けたとき、当該印刷完了通知を前記フロント側の第２内線端末、及び／又は前記客室内の第１内線端末に対して通知する処理手段と、を備えた
ことを特徴とする構内交換機。
【請求項３】
請求項１に記載された構内交換機において、
さらに、印刷データの印刷待機を示す待機データを前記フロント側の第２内線端末、及び／又は前記客室内の第１内線端末に対して通知する処理手段と、
前記フロント側の第２内線端末、及び／又は前記客室内の第１内線端末から印刷指示を受けたとき、前記印刷データを、前記プリンタサーバを介して前記プリンタに供給する処理手段と、
前記プリンタから前記プリントデータの印刷が完了した旨の印刷完了通知を受けたとき、当該印刷完了通知を前記フロント側の第２内線端末及び前記客室内の第１内線端末に対して通知する処理手段と、を備えた
ことを特徴とする構内交換機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば、ＣＴＩ（Computer Telephony Integration System）機能と連携し、ホテルの客室より、パーソナルコンピュータ（以下、パソコン又はＰＣと称する）などの情報処理端末からプリント（印刷）要求を受けたとき、紙にプリント（印刷）し、当該プリントした紙（印刷物）を客室、又はフロントなどで受け取ることが可能な構内交換機（ＰＢＸ：Private Branch eXchange）に関する。
【背景技術】
【０００２】
電話交換システムとして、特開２００１−２６８２７６号公報（特許文献１）に記載の技術がある。この公報には、「構内交換装置に課金装置を共有装置として接続した電話交換システムにおいて、内線端末機が発信操作をしたときダイヤルされた発信ダイヤル情報を課金装置で認識し、記憶手段に記憶されている発信区分データを参照し、発信区分データがあれば発信区分データに記憶されている課金情報に基づいて課金制御動作を行う。」という記載がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−２６８２７６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１では、構内交換機を介して電子データなどのプリントサービスやプリント料金の課金までは想定されていない。そのため、特許文献１では、通信情報を受信した際に、通信情報に含まれるダイヤル情報それぞれに対応する通話開始時間を決定し、また、通話料金の決定、発信回数の記憶、通話の自動切断時間の決定を可能とするという効果に留まる。
【０００５】
例えば、仕事などで、出張先のビジネスホテルなどに宿泊し、客室でパソコンを利用して電子データ（資料）を作成し、作成した電子データを書類（紙）としてプリントしたい場合がある。このような場合、従来は、プリントサービスを行っているホテル近傍のコンビニエンスストアへ行き、パソコンで作成した電子データを記憶したＵＳＢメモリなどを持ち込んでプリントアウトする必要があった。
つまり、特許文献１を含め、ビジネスホテルなどの宿泊施設に設置された構内交換機には、プリントサービスやプリント料金を課金する試みまでは想定されたものがなかった。
【０００６】
本願発明は、係る点に鑑みなされたものであり、本発明では、例えば、ビジネスホテルなどの宿泊施設に宿泊した客がパソコンのデータをプリントしたい場合、コンビニへ行かずに、宿泊施設内に設置したプリンタでプリントすることができ、かつ、そのときのプリント料金を課金して宿泊料を請求することができる構内交換機を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明は、宿泊客が利用するホテルなどの宿泊施設に設置された構内交換機に、宿泊施設内に設置されたプリンタを制御するプリントサーバを設け、客室で宿泊客のパソコンより印刷データを含むデータを前記構内交換機、前記プリントサーバを介してプリンタに送信することにより、宿泊施設内のプリンタでプリントすることができ、その印刷物を客室及び／又はフロントで受け取ることができるようにするものである。
【０００８】
例えば、代表的な本発明の構内交換機の一つは、客室に設置された客室内線端末と宿泊施設のフロントに設置されたフロント内線端末との間の通話を中継する構内交換機において、前記宿泊施設内に設置されたプリンタを制御するプリントサーバを備え、前記構内交換機は、前記客室内線端末からプリンタ利用のためのアクセスキー（例えば、パスワード）要求を受けたとき、前記アクセスキーを前記客室内線端末へ送信する機能と、前記客室に持ち込んだ客の情報処理端末から前記アクセスキーでログインしたとき、当該アクセスキーを判定し、ログオンを許可するか否かの要否を判定する機能と、前記情報処理装置からプリントしたい印刷データを含むデータを受けたとき、プリント料金を示す課金情報を前記客室内線端末へ通知する機能と、前記情報処理装置から印刷ＯＫの指示を受けたとき、前記印刷データを前記プリントサーバへ送信する機能と、前記プリンタから印刷完了の通知を受けたとき、印刷完了結果を前記客室内線端末、及び／又は前記フロント内線端末へ通知する機能と、を有し、前記プリントサーバは、前記構内交換機から前記印刷データを受信したとき、プリンタ用データに変換し、前記プリンタに供給し、前記印刷データの印刷制御を行う機能を有し、前記プリンタにより印刷された印刷物を前記客室、又は前記フロントで受け取れるようにしたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、構内交換機を設置した宿泊施設側のサービスとして、客室からのパソコン操作で、直接、プリントができ、また、その課金情報を管理することができる。その結果として、従業員の作業低減を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、宿泊施設のフロントに設置された本発明の構内交換機、プリンタ、プリントサーバ、フロント内線端末および宿泊施設の客室に設置された客室内線端末、客の情報処理端末を用いて電話交換システムを構成した概略ブロック図である。
【図２】図２は、宿泊施設の客室に設置された客室内線端末、客の情報処理端末とフロントに設置された構内交換機間のシーケンスおよびそれらの処理を説明するシーケンス図である。
【図３】図３は、構内交換機にて受けた印刷データをプリンタ２２で印刷し、その結果をフロントのフロント内線端末から客室内線端末へ通知し、印刷物を客室での受け取りを可能とするまでを説明するシーケンス図である。
【図４】図４は、構内交換機における待機データをフロント内線端末および客室内線端末からの印刷指示を受けてからプリンタで印刷し、その結果を構内交換機からフロント内線端末および客室内線端末へ通知し、印刷物をフロントおよび客室での受け取りを可能とするまでを説明するシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の実施形態について説明する。
【実施例】
【００１２】
図１は、宿泊施設のフロント２０に設置された本発明の構内交換機２１、プリンタ２２、プリントサーバ２１１、フロント内線端末２３および宿泊施設の客室１０に設置された客室内線端末１１、客の情報処理端末１２を用いて電話交換システムを構成した概略ブロック図である。
【００１３】
フロント内線電話端末２３および客室内線端末１１は、例えば、音声通信やデータ通信機能、各種情報を表示する表示機能、ダイヤル操作機能を含む端末であり、情報処理端末１２は、例えば、パーソナルコンピュータ（以下、パソコン又はＰＣと称する）、タブレットなどである。
【００１４】
構内交換１１は、プリンタ２２を制御する制御装置２２１を備えている。制御装置２２１は、例えば、プリントサーバからなり、プリンタ制御部２１１１、課金情報管理部２１１２、課金情報ＤＢ２１１３、を含む。
【００１５】
図２〜図４は、図１の構内交換機２１の制御装置２２１の動作を示すシーケンス図であって、図２は、室内内線端末１１からパスワード（例えば、アクセスキー）要求を受けたとき、構内交換機２１でのアクセスキー、課金情報、などの送受信のシーケンスを示す図である。図２のシーケンスに基づく動作は以下の通りである。
【００１６】
まず、客は、客室内線端末１１より構内交換機２１に対して、パスワード（アクセスキー）を要求する（Ｓ１１１）。
【００１７】
構内交換機２１は、パスワード（アクセスキー）の要求を受けたとき、当該要求を行った客室内線端末１１に対して、例えば、ログインアドレス、部屋番号、アクセスキーを含む情報を発行し、送信する（Ｓ２１１１）。
【００１８】
ここで、アクセスキーの利用時間は、時間制限付きとするとよい。また、部屋（客室）ごとに違うアクセスキーを発行するとよい。これにより、構内交換機２１では、どこからの客室からパスワード（アクセスキー）の要求があったかを把握、管理することができる。
【００１９】
室内内線端末１１は、構内交換機２１から送信されたアクセスキーを受信し、例えば、図示していないが、表示部（ＬＣＤ）に表示する。
【００２０】
客は、室内内線端末１１に送信されたアクセスキーを元に、客室のパソコン（ＰＣ）１２より、アクセスキーによりログインし、例えば、ブラウザ等にて構内交換機２１に対してアクセスする（Ｓ１２１）。
【００２１】
構内交換機２１は、アクセスキーを受信、判定し、構内交換機２１から発行したアクセスキーと一致しない場合（Ｎｏ）は、ログインを拒否するＮＧとし、一致する場合はログインを許可するログインＯＫとする。
パソコン（ＰＣ）１２は、ログインできると、以下のデータを構内交換機２１に対して送信する（Ｓ１２２）。
【００２２】
（１）印刷したい印刷データ（ｐｄｆ等）
（２）印刷枚数
（３）用紙サイズ
（４）受取場所（客室、フロントなどの指定）
（５）受取希望時間（時間指定）
（６）カラー、白黒（色指定）
【００２３】
構内交換機２１は、Ｓ１２２におけるデータを受信すると、印刷条件による課金情報を課金情報ＤＢ２１１３から読み出し、パソコン（ＰＣ）に対して送信する（Ｓ２１１３）。
課金情報は、課金情報ＤＢに記憶された、例えば、料金、枚数、などを含む。
【００２４】
パソコン（ＰＣ）１２は、構内交換機２１から送信された課金情報を表示部（ＬＣＤ）に表示する（Ｓ１２３）。
【００２５】
客は、パソコン（ＰＣ）１２に表示された課金情報を確認したら、パソコン（ＰＣ）１２より構内交換機２１に対して、印刷指示の「ＯＫ」、または印刷取止めの「キャンセル」を送信する（Ｓ１２４）。
【００２６】
構内交換機２１は、パソコン（ＰＣ）１２からの「ＯＫ」、または「キャンセル」を受信する（Ｓ２１１４）。
ここで、「ＯＫ」の場合は、課金情報へＯＫの旨を追加し、次のＳ２１１５（図３参照）へ進み、「キャンセル」の場合は、Ｓ１２２へ戻る。
【００２７】
図３は、構内交換２１における印刷データをプリンタ２２で印刷し、印刷物をフロント側から客室側へ配達し、客室での受け取りを可能とするまでを説明するシーケンス図である。
図３のシーケンスに基づく動作は以下の通りである。
【００２８】
構内交換機２１は、Ｓ２１１４にて「ＯＫ」を受信したとき、印刷データを構内交換機２１内のプリントサーバ２１１に対して送信する（Ｓ２１１５）。
【００２９】
構内交換機２１のプリントサーバ２１１は、印刷データを受信し（Ｓ２１１６）、当該印刷データをプリンタ用のデータに変換し（Ｓ２１１７）、プリンタに対して送信し、プリンタ２２を印刷制御する（Ｓ２１１８）。
【００３０】
プリンタ２２は、プリンタ用のデータを受信し、印刷する（Ｓ２２１）。
印刷は、時間指定があれば、その時間に印刷する。また、印刷時には、以下の情報を一枚の紙にまとめ、表紙として印刷するとよい。これにより、複数の客からの要求に基づく印刷が続いても、間違えることなく、客に提供することができる。
【００３１】
（１）印刷枚数
（２）印刷用紙サイズ
（３）部屋番号
（４）課金情報
【００３２】
印刷が終了すると、続いて、印刷完了を構内交換機２１に対して、印刷が完了した旨を通知する（Ｓ２２１）。
【００３３】
構内交換機２１は、印刷が完了の通知を受けると、その旨をフロント内線端末２３に対して通知（完了連絡）する（Ｓ２１１９）。
【００３４】
このとき、同時に音声にて印刷完了する旨の通知を行うとよい。また、課金情報管理部２１１２にて印刷物の課金処理を行って、課金情報を印刷情報としてフロント内線端末２３に対して通知するとよい。課金処理は、既存の課金技術をもって実施する。課金技術は、一般的に周知であるので、その詳細説明は省略する。
【００３５】
フロント内線端末２３は、印刷完了および印刷情報などを表示部（ＬＣＤ）に表示する（Ｓ２２１）。
【００３６】
印刷完了通知を受けたフロント側の従業員は、フロント内線端末２３の表示部（ＬＣＤ）に表示された内容を消去する（Ｓ２２２）。
【００３７】
このとき、フロント内線端末２３から客室内線端末１１を呼び出し、印刷完了を通知する（Ｓ２２３）。
表示内容の消去および印刷完了通知は、フロント内線端末２３の予め設定した特定キーの操作をもって行う。
以上により、客は、客室で印刷物を受け取ることが可能となる。
【００３８】
図４は、構内交換２１における待機データをプリンタ２２で印刷し、印刷物をフロント側から客室側へ配達（客室での受け取り）までを説明するシーケンス図である。
図４のシーケンスに基づく動作は以下の通りとなる。
【００３９】
構内交換機２１は、印刷待ちの待機データが有る旨を客室内線端末１１およびフロント内線端末２３へ通知する（Ｓ２１２０）。
【００４０】
待機待データが有る旨の通知を受けた客室内線端末１１は、図示していないが表示部（ＬＣＤ）に印刷データがあることを示す内容を表示する（Ｓ１１３）。
【００４１】
また、待機データ有る旨の通知を受けたフロント内線端末２３は、図示していないが表示部（ＬＣＤ）に印刷データがあることを示す内容、および部屋番号を表示する（Ｓ２２３）。
【００４２】
このとき、待機データが複数ある場合は、キー操作でスライド表示してもよい。印刷決定は、キー操作でどのデータを印刷するか確認する。
【００４３】
印刷指示を受けた室内内線端末１１は、すぐに印刷する場合は、印刷指示を構内交換機２１に対して行う（Ｓ１１４）。また、フロント内線端末２３も同様に、待機待ちデータの印刷指示を構内交換機２１に対して行う（Ｓ２２４）。
【００４４】
構内交換機２１は、室内内線端末１１およびフロント内線端末２３から印刷指示を受けると（Ｓ２１２１）、印刷データを構内交換機２１内のプリントサーバ２１１に対して送信する（Ｓ２１２２）。
【００４５】
プリントサーバ２１１は、印刷データを受信（Ｓ２１２３）し、当該印刷データをプリンタ用のデータに変換し（Ｓ２１２４）、プリンタ２２に対して送信し、プリンタ２２を印刷制御する（Ｓ２１２５）。
【００４６】
プリンタ２２は、プリンタ用のデータを受信し、印刷する（Ｓ２２２）。印刷は、時間指定があれば、その時間に印刷する。
また、プリンタ２２は、印刷が終了すると、印刷完了を構内交換機に対して通知する（Ｓ２２２）。
【００４７】
構内交換機２１は、印刷が完了したならば、その旨をフロント内線端末２３および客室内線端末１１に対して通知する（Ｓ２１２６）。
以上により、印刷物をフロントで受け取ることが可能となる。
【００４８】
以上述べた実施例によれば、以下のような効果を期待することができる。
構内交換機２１へプリンタサーバ２１１を組込むことにより、ホテル内に設置したプリンタ２２を複数の客側のパソコン（ＰＣ）で共有することが可能となり、システムを安価に構築することが可能となる。
また、構内交換機２１側にて、一回ごとにアクセスキーを変更したり、アクセスキーの時間制限を行う設定を可能とすることにより、なりすましを防ぐことが期待できる。
データの印刷時に表紙（含印刷枚数、印刷用紙サイズ、部屋番号、課金情報）を印刷することにより、客側より連続で複数の印刷要求が来た場合でも、間違えて客に渡すことを防止できる。
フロント側でキー操作を行うことで印刷が終わったことを入力し、自動的に客室側の内線端末１１を鳴動させ、印刷が終了したことをＬＣＤへ表示する構成とすることにより、フロント業務が忙しく印刷したものがすぐ客室へ届けられない場合でも、客室へ届けられるタイミングを知ることができる。
また、深夜帯などで客室へ届けることができない場合、時間設定などで客室を非表示とすることで選択できないようにすることも可能である。
また、構内交換機へ課金情報としてテーブルを持つことにより、宿泊費支払い時に印刷代の課金情報を一緒にすることでチェックアウト時に同時清算が可能である。
【符号の説明】
【００４９】
１０  客室
１１  客室内線端末
１２  情報処理端末（パソコン／タブレット）
２０  フロント
２１  構内交換機
２１１  制御装置（プリントサーバ）
２１１１  プリンタ制御部
２１１２  課金情報管理部
２１１３  課金情報ＤＢ
２２  プリンタ
２３  フロント内線端末
【図１】
2019110426.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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