(57)【要約】【課題】警告灯が点灯した場合に、ユーザの利便性を向上させることができる車載装置を提供する。【解決手段】車載装置１０において、表示制御部４６は、車両に警告灯が点灯した場合、点灯した警告灯に関するユーザの問い合わせを受け付けるためのアイコンを表示部２８に表示させる。受付部４４は、ユーザの操作入力を受け付ける。取得部４２は、受付部４４がアイコンを選択する操作入力を受け付けた場合に、ユーザにより発話された音声を取得する。出力部４８は、点灯した警告灯に関する情報と、音声の情報とに基づいて生成された、音声の内容に対する回答を出力する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
車両に警告灯が点灯した場合、点灯した前記警告灯に関するユーザの問い合わせを受け付けるためのアイコンを表示部に表示させる表示制御部と、
ユーザの操作入力を受け付ける受付部と、
前記受付部が前記アイコンを選択する操作入力を受け付けた場合に、ユーザにより発話された音声を取得する取得部と、
点灯した前記警告灯に関する情報と、前記音声の情報とに基づいて生成された、前記音声の内容に対する回答を出力する出力部と、
を備えることを特徴とする車載装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、車両の警告灯に関する情報を提供する車載装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
メータパネルの警告灯が点灯または点滅することに連動して警告アイコンを表示するナビゲーション装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。この技術では、ユーザによりナビゲーション装置の表示装置に表示されている警告アイコンが操作されたことを条件として、点灯または点滅している警告灯に関する警告灯詳細情報をナビゲーション装置の表示装置に表示させる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−１９３１３８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記技術では、警告アイコンが操作されると、予め定められた警告灯詳細情報が表示されるので、ユーザが必要としない情報も表示される可能性があり、ユーザが必要とする情報が表示されない可能性もある。そのため、ユーザが不便に感じる可能性がある。
【０００５】
本発明はこうした状況に鑑みてなされたものであり、その目的は、警告灯が点灯した場合に、ユーザの利便性を向上させることができる車載装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明のある態様の車載装置は、車両に警告灯が点灯した場合、点灯した前記警告灯に関するユーザの問い合わせを受け付けるためのアイコンを表示部に表示させる表示制御部と、ユーザの操作入力を受け付ける受付部と、前記受付部が前記アイコンを選択する操作入力を受け付けた場合に、ユーザにより発話された音声を取得する取得部と、点灯した前記警告灯に関する情報と、前記音声の情報とに基づいて生成された、前記音声の内容に対する回答を出力する出力部と、を備える。
【０００７】
この態様によると、点灯した警告灯に関するユーザの問い合わせを受け付けるためのアイコンを表示させ、アイコンを選択する操作入力を受け付けた場合に、ユーザにより発話された音声の内容に対する回答を出力するので、警告灯に関する情報をユーザが必要とする場合に、ユーザが必要とする可能性の高い情報を提供できる。したがって、警告灯が点灯した場合に、ユーザの利便性を向上させることができる。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、警告灯が点灯した場合に、ユーザの利便性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】実施の形態に係る車両システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１の車載装置の構成を示すブロック図である。
【図３】警告灯が点灯した場合に図２の表示部に表示される画像の一例を示す図である。
【図４】図３の「問い合わせ」のアイコンが選択された場合に、図２の表示部に表示された画像を示す図である。
【図５】図１のサーバ装置の構成を示すブロック図である。
【図６】図４に続く、図２の表示部に表示された画像を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
図１は、実施の形態に係る車両システム１の構成を示すブロック図である。車両システム１は、車載装置１０と、サーバ装置１２とを備える。図１では、説明を明確化するために１台の車載装置１０を図示しているが、車両システム１は、複数の車載装置１０を備えることができる。
【００１１】
車載装置１０は、自動車である車両１４に搭載されている。車載装置１０は、例えば、ナビゲーション機能を有する。車載装置１０は、サーバ装置１２と無線通信を行う。無線通信の規格は特に限定されないが、例えば、３Ｇ（第３世代移動通信システム）、４Ｇ（第４世代移動通信システム）または５Ｇ（第５世代移動通信システム）を含む。車載装置１０は、図示しない基地局を介してサーバ装置１２と無線通信を行ってもよい。サーバ装置１２は、例えばデータセンターに設置される。
【００１２】
図２は、図１の車載装置１０の構成を示すブロック図である。車載装置１０は、通信部２０と、処理部２２と、マイク２４と、スピーカ２６と、表示部２８と、入力部３０と、車両制御ＥＣＵ３２と、メータパネル３４とを備える。処理部２２は、特定部４０と、取得部４２と、受付部４４と、表示制御部４６と、出力部４８と、通話部５０とを備える。
【００１３】
マイク２４は、車両１４の車室内に設けられ、車室内の音声を取得する。この音声は、ユーザである車両１４の乗員による発話を含む。マイク２４は、取得した音声のデータを処理部２２に出力する。
【００１４】
スピーカ２６は、車両１４の車室内に設けられ、音声を出力する音声出力装置である。表示部２８は、液晶ディスプレイなどの表示装置であり、車両１４のセンターコンソールやダッシュボードに設けられる。
【００１５】
入力部３０は、例えば、表示部２８の表示面に設けられ、表示部２８に表示されるアイコンなどを選択するためのユーザのタッチ操作が入力されるタッチパネルである。入力部３０は、タッチ操作による操作信号を処理部２２に出力する。入力部３０は、タッチパッドなどであってもよい。
【００１６】
車両制御ＥＣＵ３２は、エンジンＥＣＵ、ブレーキＥＣＵなど、車両１４を制御する複数のＥＣＵを含む。車両制御ＥＣＵ３２は、ユーザに警告すべき事項が車両１４に発生したことを検出した場合、警告すべき事項に対応した警告灯を点灯させるための警告灯信号をメータパネル３４と処理部２２に出力する。ユーザに警告すべき事項は、例えば、エンジンの異常、ＡＢＳ（Antilock Brake System）の異常、充電系統の異常、燃料の減少、触媒装置の温度の異常、スリップ防止機能の異常、タイヤ空気圧の異常などを含むが、特に限定されない。
【００１７】
メータパネル３４は、車両１４のダッシュボードに設けられる。メータパネル３４は、車両制御ＥＣＵ３２から警告灯信号が出力された場合、その警告灯信号に対応する警告灯を点灯させる。警告灯は、例えば、エンジンの異常を示すエンジン警告灯、ＡＢＳの異常を示すブレーキ警告灯、充電系統の異常を示す充電警告灯、燃料の減少を示す燃料残量警告灯、触媒装置の温度の異常を示す排気温警告灯、スリップ防止機能の異常を示すスリップインジケータランプ、タイヤ空気圧の異常を示すタイヤ空気圧警告灯などを含むが、特に限定されない。
【００１８】
特定部４０は、車両制御ＥＣＵ３２から出力された警告灯信号に基づいて、車両１４に警告灯が点灯したこと、および、点灯した警告灯の種類を特定する。特定部４０は、点灯した警告灯に関する情報を表示制御部４６と通信部２０に出力する。
【００１９】
表示制御部４６は、特定部４０から出力された点灯した警告灯に関する情報に基づいて、警告灯が点灯した場合に、点灯した警告灯に応じたサービス選択用のメニュー画面を表示部２８に表示させる。メニュー画面は、点灯した警告灯に関する情報と、複数のアイコンとを含む。ユーザは、複数のアイコンの何れかを選択可能である。
【００２０】
図３は、警告灯が点灯した場合に図２の表示部２８に表示される画像の一例を示す図である。ここでは、表示部２８が地図１００を表示中に、スリップインジケータランプが点灯した場合を想定する。この画像は、地図１００と、メニュー画面１１０とを含む。スリップインジケータランプが点灯したことで、表示中の地図１００が縮小され、メニュー画面１１０が表示される。メニュー画面１１０は、表示中の地図１００の上に重ねて表示されてもよい。メニュー画面１１０は、点灯した警告灯に関する情報を含む「スリップインジケータランプが点灯しました」というメッセージと、「ご要望のサービスがあれば選択してください」という点灯した警告灯によらず固定のメッセージと、複数のアイコン１１２〜１２０とを含む。走行不可能な警告灯が点灯した場合、メニュー画面１１０は、「走行不可能です」というメッセージも含む。スピーカ２６は、これらのメッセージを音声で出力してもよい。
【００２１】
アイコン１１２は、「問い合わせ」の機能を有し、点灯した警告灯に関するユーザの音声による問い合わせを受け付けるためのアイコンである。アイコン１１４は、「オペレータ接続」の機能を有し、電話でオペレータと通話を行うためのアイコンである。
【００２２】
アイコン１１６は、「販売店予約」の機能を有し、販売店での車両１４の修理を予約するためのアイコンである。アイコン１１８は、「ロードサービス」を要請する機能を有するアイコンである。アイコン１２０は、メニュー画面１１０を「閉じる」機能を有するアイコンである。
【００２３】
図２に戻り、受付部４４は、入力部３０から操作信号を受け付ける。これは、受付部４４が、ユーザの操作入力を受け付けることに相当する。
【００２４】
車載装置１０は、メニュー画面１１０においてユーザが選択したアイコンに応じた機能を実行する。以下に、１．問い合わせ機能、２．販売店予約機能、３．オペレータ接続機能、４．ロードサービス要請機能、５．メニュー画面終了機能の順に説明する。
【００２５】
１．問い合わせ機能
表示制御部４６は、受付部４４が「問い合わせ」のアイコン１１２を選択する操作入力を受け付けた場合、メニュー画面１１０に替えて音声入力の待ち受け画面を表示部２８に表示させる。
【００２６】
図４は、図３の「問い合わせ」のアイコン１１２が選択された場合に、図２の表示部２８に表示された画像を示す図である。図４の画像は、地図１００と、音声入力の待ち受け画面１３０とを含む。音声入力の待ち受け画面１３０は、ユーザに発話を促す「ご用件をどうぞ」というメッセージを含む。
【００２７】
図２に戻り、取得部４２は、受付部４４が「問い合わせ」のアイコン１１２を選択する操作入力を受け付けた場合に、ユーザにより発話された音声をマイク２４から取得し、音声データを通信部２０に出力する。
【００２８】
通信部２０は、サーバ装置１２と無線通信を行う。通信部２０は、受付部４４が「問い合わせ」のアイコン１１２を選択する操作入力を受け付けた場合に、特定部４０から出力された点灯した警告灯に関する情報と、取得部４２から出力された音声データとをサーバ装置１２に送信する。これらの情報には、送信元になる車両１４を識別するための情報が添付される。
【００２９】
図５は、図１のサーバ装置１２の構成を示すブロック図である。サーバ装置１２は、通信部６０と、処理部６２と、記憶部６４とを備える。処理部６２は、音声認識部７０と、回答作成部７２と、予約処理部７４とを備える。
【００３０】
通信部６０は、車載装置１０の通信部２０と無線通信を行う。通信部６０は、車載装置１０の通信部２０から点灯した警告灯に関する情報および音声データを受信する。通信部６０は、受信した情報と音声データを処理部６２に出力する。
【００３１】
音声認識部７０は、通信部６０から出力された音声データに基づいて、ユーザにより発話された音声を音声認識する。音声認識部７０は、音声認識結果を回答作成部７２に出力する。音声認識は、周知の技術を用いて実行できる。
【００３２】
記憶部６４は、警告灯ごとに複数の回答候補を記憶している。例えば、記憶部６４は、スリップインジケータランプの警告灯に関して、警告灯の説明として、「スリップインジケータランプが点灯しました。通常走行には影響ありませんが、スリップ防止機能が作動しないので、注意して走行しましょう」という回答候補を記憶している。また、記憶部６４は、この警告灯に関して、走行可否として、「通常走行には影響ありませんが、スリップ防止機能が作動しないので、注意して走行しましょう」という回答候補を記憶している。また、記憶部６４は、この警告灯に関して、対処方法として「販売店へ行ってください」という回答候補を記憶している。
【００３３】
回答作成部７２は、通信部６０から出力された点灯した警告灯に関する情報と、音声認識部７０から出力された音声認識結果と、記憶部６４に記憶されている回答候補とに基づいて、ユーザの問い合わせに対する回答を作成する。回答は、周知の技術を用いて作成できる。
【００３４】
例えば、回答作成部７２は、音声認識結果をもとに、警告灯の説明の確認、走行可否の確認、対処方法の確認などの問い合わせ内容を特定する。回答作成部７２は、過去の問い合わせ内容の学習結果を用いて問い合わせ内容を特定してもよい。回答作成部７２は、記憶部６４における点灯した警告灯に関する回答候補に基づいて、特定された問い合わせ内容に関する回答を作成する。
【００３５】
例えば、スリップインジケータランプが点灯し、ユーザの問い合わせが「点灯した警告灯について教えて」である場合、回答作成部７２は、問い合わせが警告灯の説明の確認であることを特定する。回答作成部７２は、記憶部６４から、スリップインジケータランプに関する警告灯の説明を取得し、「スリップインジケータランプが点灯しました。通常走行には影響ありませんが、スリップ防止機能が作動しないので、注意して走行しましょう」という回答を作成する。
【００３６】
また、例えば、スリップインジケータランプが点灯し、ユーザの問い合わせが「どうすればよいか教えて」である場合、回答作成部７２は、問い合わせが対処方法であることを特定する。回答作成部７２は、記憶部６４から、スリップインジケータランプに関する対処方法を取得し、「販売店へ行ってください」という回答を作成する。
【００３７】
回答作成部７２は、作成した回答を通信部６０に出力する。通信部６０は、回答作成部７２から出力された回答を車載装置１０に送信する。この情報には、送信先になる車両１４を識別するための情報が添付される。
【００３８】
図２に戻る。通信部２０は、サーバ装置１２の通信部６０から回答を受信する。通信部２０は、受信した回答を出力部４８に供給する。
【００３９】
出力部４８は、通信部２０から供給された回答を、表示制御部４６、表示部２８およびスピーカ２６を介して出力する。具体的には、出力部４８は、供給された回答を音声信号に変換して、スピーカ２６に出力する。また、出力部４８は、供給された回答を表示制御部４６に出力する。これは、出力部４８が、点灯した警告灯に関する情報と、音声の情報とに基づいて生成された、音声の内容に対する回答を出力することに相当する。
【００４０】
スピーカ２６は、出力部４８から出力された音声信号に基づいて、回答を音声で出力する。表示制御部４６は、出力部４８から出力された回答に基づいて、音声入力の待ち受け画面１３０に替えて、回答を含む問い合わせ結果の表示画面を表示部２８に表示させる。
【００４１】
図６は、図４に続く、図２の表示部２８に表示された画像を示す図である。この画像は、地図１００と、問い合わせ結果の表示画面１４０とを含む。ここでは、ユーザの問い合わせが、「点灯した警告灯について教えて」であったと想定する。
【００４２】
問い合わせ結果の表示画面１４０は、問い合わせに対する回答である「スリップインジケータランプが点灯しました。通常走行には影響ありませんが、スリップ防止機能が作動しないので、注意して走行しましょう。」というメッセージを含む。また、問い合わせ結果の表示画面１４０は、複数のアイコン１２２，１２４を含む。
【００４３】
アイコン１２２は、「終了」の機能を有し、問い合わせを終了するためのアイコンである。アイコン１２４は、「追加質問」の機能を有し、ユーザの音声による追加の問い合わせを受け付けるためのアイコンである。
【００４４】
図２に戻る。表示制御部４６は、受付部４４が「追加質問」のアイコン１２４を選択する操作入力を受け付けた場合に、再度、図４の音声入力の待ち受け画面１３０を表示部２８に表示させる。
【００４５】
取得部４２は、受付部４４が「追加質問」のアイコン１２４を選択する操作入力を受け付けた場合に、再度、ユーザにより発話された音声をマイク２４から取得する。これ以降、前述の音声認識処理、回答作成処理などが行われる。
【００４６】
また、表示制御部４６は、受付部４４が「終了」のアイコン１２２を選択する操作入力を受け付けた場合に、再度、図３のメニュー画面１１０を表示部２８に表示させる。ユーザは、再度、５つのアイコン１１２〜１２０の何れかを選択可能である。
【００４７】
２．販売店予約機能
車載装置１０の通信部２０は、受付部４４が「販売店予約」のアイコン１１６を選択する操作入力を受け付けた場合に、予約要求をサーバ装置１２に送信する。
【００４８】
図５のサーバ装置１２において、通信部６０が予約要求を受信した場合、予約処理部７４は、通信部６０を介して、複数の販売店のサーバ装置（図示せず）から予約可能日時の情報を取得する。予約処理部７４は、取得した複数の販売店と各販売店の予約可能日時の情報を、通信部６０に車載装置１０へ送信させる。複数の販売店は、例えば、車両１４の現在位置またはユーザの自宅の住所に基づいて選択される。
【００４９】
図２に戻る。通信部２０は、サーバ装置１２から、複数の販売店と各販売店の予約可能日時の情報を受信する。表示制御部４６は、通信部２０で受信された複数の販売店と各販売店の予約可能日時の情報に基づいて、ユーザが販売店での車両１４の修理を予約するための予約画面を表示部２８に表示させる。予約画面は、複数の販売店と各販売店の予約可能日時の情報を含む。
【００５０】
入力部３０には、販売店と予約日時を指定するためのユーザのタッチ操作が入力される。通信部２０は、受付部４４が販売店と予約日時を指定するユーザの操作入力を受け付けた場合に、指定された販売店と予約日時の情報と、点灯した警告灯に関する情報とをサーバ装置１２に送信する。
【００５１】
図５のサーバ装置１２において、指定された販売店と予約日時の情報と、点灯した警告灯に関する情報とを通信部６０が受信した場合、予約処理部７４は、販売店と予約日時を確定する。予約処理部７４は、確定した予約情報と、点灯した警告灯に関する情報とを、通信部６０に、該当する販売店のサーバ装置へ送信させる。また、予約処理部７４は、確定した予約情報を、通信部６０に車載装置１０へ送信させる。
【００５２】
３．オペレータ接続機能
図２において、通信部２０は、受付部４４が「オペレータ接続」のアイコン１１４を選択する操作入力を受け付けた場合に、点灯した警告灯に関する情報をオペレータの端末装置（図示せず）に送信する。また、通話部５０は、受付部４４が「オペレータ接続」のアイコン１１４を選択する操作入力を受け付けた場合に、オペレータに電話をかけ、例えばハンズフリー通話を行う。ユーザは、オペレータとの通話により、点灯した警告灯について問い合わせを行い、回答を聞く。
【００５３】
４．ロードサービス要請機能
通話部５０は、受付部４４が「ロードサービス」のアイコン１１８を選択する操作入力を受け付けた場合に、ロードサービスの窓口に電話をかけ、ハンズフリー通話を行う。ユーザは、窓口の担当者との通話により、ロードサービスを要請できる。
【００５４】
５．メニュー画面終了機能
表示制御部４６は、受付部４４が「閉じる」機能のアイコン１２０を選択する操作入力を受け付けた場合に、表示部２８にメニュー画面１１０を消去させる。
【００５５】
なお、燃料残量警告灯などの車両１４の故障とは無関係の警告灯が点灯した場合、メニュー画面１１０は、点灯した警告灯に関する情報を含むメッセージと、固定のメッセージと、「問い合わせ」のアイコン１１２と、「閉じる」機能のアイコン１２０とを含み、アイコン１１４〜１１８を含まない。この場合、アイコン１１４〜１１８が選択されることは想定され難いためである。
【００５６】
車両１４の故障とは無関係の警告灯が点灯した場合に、「問い合わせ」のアイコン１１２が選択されず、「閉じる」機能のアイコン１２０が選択される状況が所定の回数連続した場合、表示制御部４６は、次に同じ警告灯が点灯しても、メニュー画面１１０を表示部２８に表示させない。これにより、ユーザに煩わしさを感じさせ難くできる。
【００５７】
この構成は、ハードウエア的には、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモリ、その他のＬＳＩで実現でき、ソフトウエア的にはメモリにロードされたプログラムなどによって実現されるが、ここではそれらの連携によって実現される機能ブロックを描いている。したがって、これらの機能ブロックがハードウエアのみ、ソフトウエアのみ、またはそれらの組合せによっていろいろな形で実現できることは、当業者には理解されるところである。
【００５８】
このように本実施の形態によれば、点灯した警告灯に関するユーザの問い合わせを受け付けるための「問い合わせ」のアイコン１１２を表示させ、アイコン１１２を選択する操作入力を受け付けた場合に、ユーザにより発話された音声を音声認識して、音声の内容に対する回答を出力する。これにより、警告灯に関する情報をユーザが必要とする場合に、ユーザが必要とする可能性の高い情報を提供できる。また、オペレータと会話せずに問い合わせできるので、ユーザに問い合わせを気軽に行わせることができる。したがって、警告灯が点灯した場合に、ユーザの利便性を向上させることができる。
【００５９】
また、警告灯が点灯した場合に、「問い合わせ」のアイコン１１２と、他の複数のアイコン１１４〜１２０とを含むサービス選択用のメニュー画面１１０を表示させるので、所望のサービスをユーザに選択させることができる。このことによっても、ユーザの利便性を向上させることができる。
【００６０】
また、「販売店予約」のアイコン１１６を選択する操作入力を受け付けた場合に、販売店での車両１４の修理を予約できるので、ユーザが電話や販売店のウェブサイトなどで予約する手間を省くことができる。また、点灯した警告灯に関する情報を、予約した販売店のサーバ装置へ送信するので、販売店では事前に修理の準備を行うことができる。よって、販売店での修理時間を短縮できる。
【００６１】
また、「オペレータ接続」のアイコン１１４を選択する操作入力を受け付けた場合に、点灯した警告灯に関する情報をオペレータの端末装置に送信するので、点灯した警告灯をオペレータに容易に把握させることができ、ユーザが警告灯について説明する手間を省くことができる。
【００６２】
以上、実施の形態をもとに本発明を説明した。実施の形態はあくまでも例示であり、各構成要素や各処理プロセスの組合せにいろいろな変形例が可能なこと、またそうした変形例も本発明の範囲にあることは当業者に理解されるところである。
【００６３】
例えば、サーバ装置１２は音声認識部７０、回答作成部７２、記憶部６４を備えず、車載装置１０が音声認識部７０、回答作成部７２、記憶部６４を備えてもよい。この変形例では、車両システム１の構成の自由度を向上できる。また、車載装置１０は、サーバ装置１２と通信することなく、問い合わせ機能を実行できる。
【００６４】
また、表示制御部４６は、特定部４０が警告灯の点灯を特定した場合、点灯した警告灯に関する情報を表示部２８に所定期間だけ表示させ、点灯した警告灯に関する情報の表示終了後に、サービス選択用のメニュー画面１１０を表示部２８に表示させてもよい。この場合、メニュー画面１１０は、点灯した警告灯に関する情報を含まない。この変形例では、メニュー画面１１０の自由度を向上できる。
【００６５】
また、予約処理部７４は、サーバ装置１２とは別のサーバ装置に設けられていてもよい。この変形例では、車両システム１の構成の自由度を向上できる。
【符号の説明】
【００６６】
１…車両システム、１０…車載装置、１２…サーバ装置、１４…車両、２８…表示部、４２…取得部、４４…受付部、４６…表示制御部、４８…出力部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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