(57)【要約】リアルタイム小売ディスプレイシステムにおいて、消費者の現在の行動およびこれまでの傾向に基づいた対話形式で、コンテントによりディスプレイを更新する。センサネットワークが、行動データおよび人口学データの組み合わせを含むリアルタイムな情報をシステムに対して供給する。入手可能なデータに基づいて、本システムは、提示したコンテント、人口学的な情報、および消費者の行動に対して、ディスプレイを更新するものである。
2007535720.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
小売環境を改善するディスプレイシステムであって、
小売環境に配置される複数のディスプレイと、
前記小売環境に配置され、消費者の暗黙的な特徴を取得するように構成される複数のセンサと、
コンテントおよび暗黙的な嗜好モデルを記憶するデータベースと、
前記消費者の前記暗黙的な特徴および前記暗黙的な嗜好モデルに応じてリアルタイムで前記コンテントにより前記ディスプレイを更新する手段と
を備える小売環境を改善するディスプレイシステム。
【請求項２】
前記ディスプレイの構成要素は、プロジェクタ、音声出力、看板、制御可能なマネキン、モデル、芳香発生器、およびそれらの組み合わせからなる群から選択される請求項１に記載の小売システム。
【請求項３】
前記センサは、近接センサ、赤外線センサ、マイク、温度センサ、カメラ、タッチセンサ、およびモーションセンサからなる群から選択される請求項１に記載の小売システム。
【請求項４】
前記ディスプレイの近くの消費者の行動を判定することと、
該消費者の行動に応じてリアルタイムで前記コンテントにより前記ディスプレイを更新する手段と
をさらに備える請求項１に記載の小売システム。
【請求項５】
前記暗黙的な消費者の特徴は、性別、身長、体重、年齢、および人種からなる群から選択される請求項１に記載の小売システム。
【請求項６】
前記センサは、前記小売環境から環境データを取得する請求項１に記載の小売システム。
【請求項７】
前記環境データは、天気、交通量、時刻、日付、価格、および売上からなる群から選択される請求項１に記載の小売システム。
【請求項８】
前記小売環境は、３次元の構造要素を含み、
該システムは、前記３次元の構造要素上に画像を投影する手段
をさらに備える請求項１に記載の小売システム。
【請求項９】
前記更新は、前記消費者の明示的な識別情報を除外する請求項１に記載の小売システム。
【請求項１０】
前記更新は、前記消費者の検知された買い物パターンに基づく請求項１に記載の小売システム。
【請求項１１】
前記センサは、前記消費者の心拍数および呼吸数を取得する請求項１に記載の小売システム。
【請求項１２】
特定のセンサが、前記小売環境に組み込まれる請求項１に記載の小売システム。
【請求項１３】
前記コンテントは、音声信号および映像信号を含む請求項１に記載の小売システム。
【請求項１４】
前記コンテントは、前記消費者と前記小売環境との間の対話の履歴に応じて表示される請求項１に記載の小売システム。
【請求項１５】
前記コンテントは、製品情報を含む請求項１に記載の小売システム。
【請求項１６】
前記コンテントは、前記小売環境の外観を変える請求項１に記載の小売システム。
【請求項１７】
特定のディスプレイが、演劇的な照明をシミュレートする請求項１に記載の小売システム。
【請求項１８】
特定のディスプレイが、１台のプロジェクタにより複数のビデオモニタをシミュレートする請求項１に記載の小売システム。
【請求項１９】
小売環境を改善する方法であって、
小売環境に複数のディスプレイを配置することと、
前記小売環境に、消費者の暗黙的な特徴を取得するように構成される複数のセンサを配置することと、
コンテントおよび暗黙的な嗜好モデルをデータベースに記憶することと、
前記消費者の前記暗黙的な特徴および前記暗黙的な嗜好モデルに応じてリアルタイムで前記コンテントにより前記ディスプレイを更新することと
を含む小売環境を改善する方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、包括的には小売ディスプレイシステムに関し、特に、環境を消費者の行動に動的に適応させる小売ディスプレイシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
これまで、ディスプレイの構築、消費者の特徴および行動の検知、ならびに嗜好を予測するためのデータマイニング技法において、数多くの研究がなされてきた。
【０００３】
Bodinは、米国公開特許出願第２００３００４０９２２号において、識別された消費者の以前に記憶された嗜好に一致する近くにある製品を消費者に知らせるシステムを記載している。このシステムでは、データベースにアクセスするために消費者の明示的な身元を知る必要があり、本質的に、嗜好が変化していないことを想定している。
【０００４】
Elderingは、米国公開特許出願第２００３０００４８１０号において、広告の利用可能性を判定するために、消費者の身元の明示情報を要求するシステムを記載している。
【０００５】
Soneは、米国公開特許出願第２００２００３５５６０号において、ＲＦＩＤタグを用いて消費者を明示的に識別した上で広告を選択的な形式で提示するシステムを記載している。
【０００６】
Blackは、米国公開特許出願第２００２０１３８４３３号において、明示的に識別される個人の存在を認識するために個人用無線機器から信号を検出した上で、ＡＴＭ画面に適切な広告を提示するシステムを記載している。
【０００７】
Bermelは、米国公開特許出願第２００１００３８０３４号において、近くにいる個人を明示的に識別する電子カードの存在に基づいて、ディスプレイを更新する方法を記載している。
【０００８】
Loofは、米国特許第６，５０７，２７９号において、識別された個人に対して情報を提示することができる一体型セルフチェックアウトシステムを記載している。このシステムは、個人がデータベースのリストにある明示的に認定されたグループのメンバーであることを必要とする。
【０００９】
上記の従来技術のシステムは、いずれも本質的に、明示的に識別された個人に関する記憶されているデータに依存している。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
本発明は、様々なコンテントを消費者に提示して消費者の購入意思決定によい影響を及ぼすコンピュータによるディスプレイを用いるシステムを提供する。従来の看板および店内ビデオシステムと異なり、本ディスプレイは、対話型であり、消費者の現在の行動およびこれまでの傾向に基づいて常に変化する。本システムは、通常の買い物行為に応答するため、消費者が操作のために覚えなければならないことはなく、クレジットカードのような何らかの特別な機器や特別な識別情報を携行する必要もない。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
センサネットワークがリアルタイムな情報をシステムに供給する。これらのセンサは、消費者の特徴と行動の両方を判定する。このデータを補足する他の情報源も使用することができる。これらの情報源には、天気、日付、時刻、価格、レジの領収書、および交通量データ等の環境データを取得するセンサが含まれ得る。
【００１２】
入手可能なデータに基づいて、本システムは、提示したコンテントに対する消費者の反応の動的モデルを生成する。このモデルを用いて提示コンテントを最適化し、利益総額を最大限に伸ばすといった所定の目標を達成するようにする。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
システムの構造
図１は、本発明によるリアルタイム小売ディスプレイシステム１００を示す。本システムは、ディスプレイ１０１およびセンサ１０２が接続されたプロセッサ１１０を備える。このプロセッサは、従来の構造であり、メモリおよび入出力インタフェースを備える。プロセッサは、また、データベースおよびネットワークインタフェースを備えることができる。
【００１４】
各ディスプレイは、静止画または映像を表示する１つまたは複数のプロジェクタ、音声出力、看板、または、制御可能なマネキン、モデル、芳香発生器といった機械装置、または、人間の感覚を刺激するように構成された任意の他の装置を様々な組み合わせで備えることができる。ディスプレイは、棚、テーブル、カウンタおよびラックのような製品の配置と一体化されてもよい。
【００１５】
したがって、「ディスプレイ」に関して言えば、本発明では人間の感覚を刺激する出力装置を意味する。
【００１６】
センサには、近接センサ、マイク、温度センサ、カメラ、タッチセンサおよびモーションセンサがあるが、これらに限定されない。センサ１０２は、ディスプレイ１０１の近くにいる消費者の特徴および行動を判定するように構成される。消費者を明示的に識別する必要はないことに留意されたい。性別、身長、体重、および年齢といった大まかな分類を検出すれば十分である。他のセンサを組み込んで、天気、交通量、時刻、日付、価格、売上等といった環境データを提供することもできる。
【００１７】
ディスプレイおよびセンサは、ネットワーク１０３によってプロセッサに接続される。このネットワークは、有線または無線とすることができる。
【００１８】
システムの動作
プロセッサ１１０の基本動作を図２に示す。システムは、センサデータ２１０を読み取り（２０１）、データベース２２０を更新し（２０２）、データベースを解析し（２０３）、この解析結果に応じてディスプレイ１０１を更新する（２０４）。データベースは、消費者の嗜好モデル２２１、または、以下でさらに詳述する消費者のクラスを含むことができる。
【００１９】
本発明による嗜好モデルは、明示的な消費者の識別情報、例えば、消費者の名前、口座番号、クレジットカード番号等を知ることに依存しないことに留意すべきである。その代わりに、本発明による嗜好モデルは、比較的簡単に検出される消費者の特徴、例えば、身長、体重、性別、人種等から構築される。これにより、本システムは、個人のプライバシーを尊重することができる。したがって、本発明のシステムは、口座番号といった何らかの割り当てられた識別情報ではなく、実際の消費者の特徴、例えば、性別および人種に応じて動作する。
【００２０】
図３は、ディスプレイシステムの一要素としてプロジェクタを有するディスプレイを示す。ビデオプロジェクタは、通常、平坦なディスプレイ表面に画像を描画するために用いられるが、棚、壁、看板、および製品のような３次元の構造要素上に画像を投影することも可能である。複数のプロジェクタを用いて表示画像のサイズを大きくすることもできる。画像は、湾曲面上で継ぎ目なく見えるようにワーピングまたは融合させることができる。高解像度モニタの外観をシミュレートして、詳細な製品情報を提供することもできる。投影される画像は、製品の特長を強調するとともに、色やテクスチャのようなオプションを視覚的に表示することができる。
【００２１】
センサのなかには、消費者の特徴および行動を反映するリアルタイムデータを取得するものがある。単純なセンサの１つに、消費者の存在を検出する近接センサがある。これらのタイプのセンサには、受動ＩＲセンサ、能動「ビーム遮断」センサ、マイクロ波動き検出器および容量性近接センサが含まれ得る。センサがカメラを含む場合、取得した画像を解析して、消費者の位置、さらには身長、体重、性別、および人種の特徴といった消費者の暗黙的な特徴、グループ内の消費者の人数を、すべて、従来の視覚パターン認識および視覚システムを用いて特定することができる。
【００２２】
本明細書中で、暗黙的な特徴とは、従来技術のシステムにおいて用いられる名前や番号のような明示的な識別情報に対して、体重や性別のような測定される特徴を意味する。
【００２３】
本システムは、従来技術のような明示的な消費者の識別情報を必要としないことに留意すべきである。例えば、どの消費者がどの製品を見ているか、およびその消費者の性別を判定することができる。また画像により、小売環境内での消費者の軌跡、すなわち消費者の「買い物パターン」がどんなものなのか、素早いのか、ゆっくりであるのか、方向性があるのか、ランダムなのかを判定することができる。センサは、心拍数や呼吸数も検出することができる。検知されたデータは、個人に関する明示情報ではなく、身長、性別、および年齢層といった消費者の特徴に基づいて、任意の所与の瞬間における最適な提示を判定するためにリアルタイムで解析される。
【００２４】
例えば、製品または陳列棚の近接センサが作動すると、製品または消費者の上またはその付近のディスプレイ領域で、性別および年齢に固有の特定のコンテントストリームを開始することができる。消費者に求められる動作が通常の買い物行為だけであることは注目に値する。消費者が携行するための機器はなく、操作または作動するための明示的なインタフェースも不要である。
【００２５】
検知されたデータと嗜好モデルにより、ディスプレイをどのように更新するかを判定する。例えば、消費者がある製品領域を離れる様子が観察された場合、消費者を呼び戻すようなディスプレイの更新を行うことができる。
【００２６】
例えば、図３に示す小売環境は、製品を置く棚３０１を備える壁ユニットを含む。プロジェクタ１０１が、全ての棚上に投影を行うように適切に配置される。各棚には、容量性近接検出器の検知電極として働く導体材料３０２が埋め込まれている。これらの検知電極は、プロセッサ１１０に接続され、棚の上の製品を見る通常の過程で起こるような、消費者が棚のごく近くにいるときを本システムが判定することを可能にしている。ディスプレイは、検知されたデータを反映するように更新される。また、本システムの制御下で音声ディスプレイにより背景音楽、ナレーション、および他の音響効果を再生することができる。
【００２７】
本システムのプログラムされた対話は、単純なものから非常に複雑なものまで多岐にわたり得る。最も単純な場合では、コンテント、例えば、音声または映像コンテントが、プログラムされたループ形式になっており、棚の近接センサによる作動に応答して再生される。より複雑なものでは、対話の履歴を考慮する。例えば、本システムは、特に特定の消費者クラスによるある製品との最近の対話の中で主となる対話を検出した場合、より詳細な製品情報を提供するか、または「販売を中止する」べくディスプレイを更新することができる。一定期間対話がなかった場合、システムは「引き寄せモード」になり、ディスプレイに消費者を引き寄せるために特別に設計されたコンテントを提示することができる。
【００２８】
本システムは、販売チャンスを最大限に利用するために適切なコンテントを選択することができる。これは、様々なコンテントを試し、異なるコンテントが観察される消費者の反応にどのように関係しているかを学習することによって行うことができる。例えば、システムは、ある特定の「引き寄せモード」のディスプレイが、消費者クラスに応じて異なる時刻、または異なる曜日で、より効果的であることを学習することができる。また、本システムは、消費者の反応を特定のコンテントに関連付けることができる。センサによる観察と履歴の参照によりリアルタイムで提示を最適化する機能は、本発明の特徴の１つである。
【００２９】
ディスプレイは、複数のコンピュータ制御出力装置を備えることができる。この場合、出力画像を融合させて大きな継ぎ目のない表示画像を形成する。ディスプレイのために特定の領域を取っておいた従来の場合と異なり、この場合は、投影が小売環境を大きく満たす。
【００３０】
よって、単に現在再生中のコンテントを変更することによって空間の外観を変えることができる。例えば、店舗は、ある瞬間には洗練されたウッドパネル張りの静観的な領域に見え、次の瞬間には落書きに覆われたレンガの小道に見えるようにすることができる。
【００３１】
可動壁のような物理的に動く要素を加えることで、変形可能な環境の効果をさらに現実的なものにすることができる。歪のないディスプレイを作り出すには、部屋の形状を考慮に入れて、投影を適切にワーピングする。
【００３２】
単純なディスプレイの場合と同様に、様々な演劇的、仮想的な看板および仮想モニタの効果を作り出すことができる。しかし、この例では、様々なセンサを加えることで対話の可能性が大きく広がる。
【００３３】
特に、本発明では、環境の至る所にカメラを設けて消費者の存在を検出し、詳細な消費者の行動ならびに人口学的または他の特徴的な情報を判定する。これにより、本システムは、誰かがディスプレイを見ているときを判定し、その人の性別、人種、大まかな年齢等を判定した上で、最適なコンテントを提供することができる。カメラシステムは、顔検出および性別分類のような様々な信号処理アルゴリズムのいずれかを用いることができる。
【００３４】
他のタイプのセンサも消費者の特徴および行動の把握に有用であることが判明する可能性がある。身長および体重センサは、システムが所与の消費者に対して適切なサイズの商品を強調するのに役立てることができる。生理学的センサは、消費者の興奮に関連する心拍数および他の変数を求めることができる。
【００３５】
プロジェクタは、演劇的な照明をシミュレートすることができる。例えば、明るい円形の領域を投影すれば、複数のスポットライトのように見える効果がある。同様に、様々なパターンを投影すれば、遮光板や他の一般的な照明効果に似た効果を出すことができる。テキストや写真を壁または棚の表面に投影すれば、看板に似た効果を出すことができる。小売環境では、一般に、ビデオモニタを使用して動画コンテントを見せている。これらのビデオモニタを１台のプロジェクタでシミュレートすることができる。実際に、１台のプロジェクタにより、ディスプレイの様々な位置にある複数の仮想モニタに似た効果を出すことができる。また、仮想モニタを必要に応じて出没させ、移動させ、任意形状にすることができる。投影面は、平坦である必要はない。多くの場合、商品自体を投影面として用いて、特長を示すか、または、製品の内面図のような他の情報を提示することが望ましい。
【００３６】
複数の隣接する画像を用いることによって、環境の大きな部分の外観を変化させることができ、例えば、壁が、ある瞬間にはウッドパネル張りに見え、次の瞬間には落書きで覆われたレンガの小道に見えるようにすることができる。可動壁のような物理的に動く要素を加えることによって、変化する環境の効果をさらに現実的なものにすることができる。歪のないディスプレイを作り出すために、部屋の形状を考慮に入れて、投影を適切にワーピングすることができる。
【００３７】
データベースは、また、リアルタイムの売上データ、製品に関連するＲＦＩＤ情報、在庫水準、ならびに価格および利益幅情報を記憶することができる。このデータは、全て、ディスプレイを更新する最適な方法を判定するための解析に含めることができる。
【００３８】
決まったコンテントループに加えて、本システムは、全体的な最適化の一部としてプログラムによってリアルタイムで修正することができるパラメータ化可能なコンテントも含むことができる。例としては、時間限定の特別品を随時有する機能を備え、この場合の価格は、統計的最適化の一部として決められる。
【００３９】
本発明を好適な実施の形態の例として記載してきたが、本発明の精神および範囲内で様々な他の適応および修正を行うことができることが理解される。したがって、添付の特許請求の範囲の目的は、本発明の真の精神および範囲に入る変形および修正をすべて網羅することである。
【図面の簡単な説明】
【００４０】
【図１】本発明によるリアルタイム小売ディスプレイシステムのブロック図である。
【図２】図１のシステムを動作させる方法のフロー図である。
【図３】図１のシステムが使用される小売環境の図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【国際調査報告】
2007535720.tif 000006
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