(57)【要約】【課題】情報及び娯楽を求めるエンドユーザの要求を管理するシステムを係る。【解決手段】要求された情報は、コンピュータを備えたキオスクを使用して、配線接続されたコンピュータのようなデバイスによりソフトウェアを使用しインターネットを介して、或いは、ワイヤレスハンドヘルドデバイスによりソフトウェアを使用して、取り出すことができる。用途には、見本市、小売店、レストラン、オフィス、製造プラント、及び政府の建物といった人間の集団が集まる場所での商業、工業、及び行政分野を含め、任意の分野が含まれる。本システムは、複数のソースからの音声及びテキスト情報の両方と娯楽とを提供する。これらのソースは、局所的環境からの情報及び娯楽、即ち「オンサイト」情報と、遠隔環境からの情報及び娯楽とを含む。こうした場所は、エンドユーザからの情報を取り出すこともできる。この情報は、製品に対するフィードバック、顧客サービスに対する意見、製品情報の要求、又はその他にすることができる。
2007537496.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
第一のデータベースと、
当該第一のデータベース内に格納する第一の所定コンテンツを生成する手段と、
第二のデータベースと、
当該第二のデータベース内に格納する第二の所定コンテンツを生成する手段と、
サーバ手段と、
前記第一及び第二のデータベースを前記サーバ手段に相互接続する手段と、
複数のトランシーバと、
当該トランシーバのそれぞれによる前記サーバ手段へのアクセスを提供する手段と、
前記第一及び第二のコンテンツに選択的にアクセスするための前記各トランシーバ上のセレクタ手段と
を備える、ユーザに情報を提供するシステム。
【請求項２】
前記第二の所定コンテンツは、局所的環境によって決定される請求項１記載のシステム。
【請求項３】
前記第一のデータベースを前記サーバ手段に相互接続する前記手段は、ワールドワイドウェブを含む請求項１記載のシステム。
【請求項４】
前記トランシーバは、ハンドヘルドデバイスである請求項１記載のシステム。
【請求項５】
前記第一及び第二のコンテンツは、音声情報及びテキスト情報の両方を含む請求項１記載のシステム。
【請求項６】
前記トランシーバのそれぞれによるアクセスを提供する前記手段は、ワイヤレスリンクを含む請求項１記載のシステム。
【請求項７】
前記サーバ手段及び前記第二のデータベースは、局所的商用環境に配置される請求項１記載のシステム。
【請求項８】
前記トランシーバのそれぞれは、前記局所的商用環境において、自分の位置を決定する手段を更に含む請求項７記載のシステム。
【請求項９】
前記第二のデータベースは、前記局所的商用環境に特定の情報を含む請求項８記載のシステム。
【請求項１０】
前記トランシーバは、ハンドヘルドデバイスであり、前記セレクタ手段は、当該ハンドヘルドデバイスによって運ばれる起動デバイスである請求項９記載のシステム。
【請求項１１】
第二のコンテンツ情報を入力するために、局所的コンテンツ提供者による前記第二のデータベースへのアクセスを提供する手段を更に含む請求項２記載のシステム。
【請求項１２】
前記トランシーバは、ハンドヘルドデバイスである請求項１１記載のシステム。
【請求項１３】
前記トランシーバのそれぞれは、前記局所的環境内で自分の位置を追跡する手段を更に含む請求項１２記載のシステム。
【請求項１４】
前記追跡情報は、前記局所的コンテンツ提供者に提供される請求項１３記載のシステム。
【請求項１５】
前記ハンドヘルドデバイスは、それぞれ、選択されたコンテンツをスクロールする手段を含む請求項１２記載のシステム。
【請求項１６】
当該コンテンツは、音声情報及びテキスト情報の両方を含む請求項１５記載のシステム。
【請求項１７】
前記サーバ手段は、前記第一のデータベースに結合された第一のサーバと、前記第二のデータベースに結合された第二のサーバとを含む請求項１記載のシステム。
【請求項１８】
前記第一のサーバは、前記第二のサーバに結合されている請求項１７記載のシステム。
【請求項１９】
前記第一及び第二のサーバに結合された第三者のデータベースを更に含む請求項１８記載のシステム。
【請求項２０】
前記第一の所定コンテンツを生成する前記手段は、中央局作成及び処理手段を含む請求項１記載のシステム。
【請求項２１】
前記第一の所定コンテンツを生成する前記手段は、記録済み情報又は生の情報を含む請求項２０記載のシステム。
【請求項２２】
前記セレクタ手段は、前記ユーザが前記局所的環境内での前記ユーザの位置に関連する情報にアクセスするのを可能にする手段を更に含む請求項２記載のシステム。
【請求項２３】
前記関連情報は、ネットワークグリッド内の地域情報である請求項２２記載のシステム。
【請求項２４】
前記ネットワークグリッドは、前記局所的環境内の複数の座標によって決定される請求項２３記載のシステム。
【請求項２５】
ユーザに送信する情報を、前記局所的環境内での当該ユーザの過去の履歴に基づいて提供する手段を含む請求項２２記載のシステム。
【請求項２６】
特定の問題に関連する局所的環境提供者からの支援を前記ユーザが要求する手段を更に含む請求項２２記載のシステム。
【請求項２７】
前記局所的環境提供者が前記ユーザを支援する一人以上のヘルパを割り当て、当該一人以上のヘルパの成績を評価する手段を更に含む請求項２６記載のシステム。
【請求項２８】
支援を要求する前記手段は、所望の支援を提供するのに必要な専門知識を前記ユーザが指定する手段を更に含む請求項２７記載のシステム。
【請求項２９】
前記局所的環境提供者が前記支援要求を認識し、ヘルパが利用可能となる時期を前記ユーザに連絡する手段を更に備える請求項２８記載のシステム。
【請求項３０】
前記支援要求を認識する前記手段は、支援を提供する前記ヘルパの識別情報を前記ユーザに提供する手段を更に含む請求項２９記載のシステム。
【請求項３１】
前記第一の所定コンテンツは、遠隔環境によって決定される請求項１記載のシステム。
【請求項３２】
前記第一の所定コンテンツを作成、収集、集約、及び配信する制御局作成及び処理手段を更に含む請求項３１記載のシステム。
【請求項３３】
第二のコンテンツ情報を入力するために、局所的コンテンツ提供者による前記第二のデータベースへのアクセスを提供する手段を更に含む請求項３２記載のシステム。
【請求項３４】
前記トランシーバは、ハンドヘルドデバイスである請求項３３記載のシステム。
【請求項３５】
前記トランシーバのそれぞれは、前記局所的環境内で自分の位置を追跡する手段を更に含む請求項３４記載のシステム。
【請求項３６】
前記追跡情報は、前記局所的コンテンツ提供者に提供される請求項３５記載のシステム。
【請求項３７】
前記ハンドヘルドデバイスは、それぞれ、選択されたコンテンツをスクロールする手段を含む請求項３４記載のシステム。
【請求項３８】
前記コンテンツは、音声情報及びテキスト情報の両方を含む請求項３７記載のシステム。
【請求項３９】
前記サーバ手段は、前記第一のデータベースに結合された第一のサーバと、前記第二のデータベースに結合された第二のサーバとを含む請求項３４記載のシステム。
【請求項４０】
前記第一のサーバは、前記第二のサーバに結合されている請求項３９記載のシステム。
【請求項４１】
前記第一及び第二のサーバに結合された第三者のデータベースを更に含む請求項４０記載のシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コンテンツの作成、配信、対話、及びモニタリングに関し、特に、サプライチェーンの全関係者と最終消費者との間の直接対話を可能にする、サプライチェーンに沿ったコンテンツの作成、配信、対話、及びモニタリングに関する。
【背景技術】
【０００２】
製品製造業者は、様々な手段を介して、自分の製品の利点を潜在的購入者に教える努力を行っている。その成功は、印刷物又は経験の浅い販売員に左右される場合が多い。この問題は、発明者から、製造業者、市場関係者、再販業者、小売業者、及び最終的には、最終消費者までのサプライチェーン全体に影響する。小売業者は、米国において最大の雇用主であり、新たな社員の訓練に莫大な金額を投じるが、高い従業員退職率を抱えている。何千もの製品供給業者が無数の新製品を投入する中、小売業者は、消費者がより迅速でより良いサービスを要求する時に、動きが取れなくなる場合が多い。加えて、買い物客には、どんな製品、サービス、及び／又は従業員が好きか嫌いかをフィードバックする機会が殆どない。
【０００３】
最近では、消費者に情報を提供するために広範な対話式デバイスが開発されている。こうした対話式デバイスには、例えば、様々なコンピュータオンラインサービスに接続されたコンピュータと、対話型キヨスクと、対話型テレビシステムと、ワイヤレス通信システムと、その他とが含まれる。こうしたシステムは、多様な情報を提供するように設計され、その情報は、顧客が関心を有する特定の製品に固有のものである場合と、或いはより広い範囲を有し、ユーザが関心を有する可能性がある場所及びイベントについての情報又は様々なサービスに関係する場合がある。
【０００４】
殆どの場合、顧客に提供される情報は、インターネットを介して取得可能で、通常は、特定の製品、又は特定の地域或いはウェブサイトを利用した買い物を介した入手可能なこうした製品に類似するものに関係する情報である。消費者に提供される情報は、消費者のパーソナルコンピュータ（ＰＣ）、或いは携帯電話又はパーソナルデジタルアシスタント（ＰＤＡ）のようなハンドヘルドデバイスにおいて利用される形態であってもよい。
【０００５】
様々な従来技術の特許では、上記のタイプのシステムが開示されており、最も関連性が高いと本出願人が考えるものについて、下に開示する。
＜＜従来技術＞＞
特許文献１「進歩したモバイルバーゲンショッピングのためのシステム、方法、及び製品」は、ＷＷＷに基づいた、非ウェブ小売環境での比較購入を容易にするシステム及び方法を開示する。インターネットプロトコル機能を備えたワイヤレストランシーバを小型バーコードリーダと組み合わせ、その結果、ユーザは、製品識別子コードをリモートサーバに送信可能となり、リモートサーバは、その後、入手可能性、価格、及び出荷情報を見つけるために、供給業者のウェブサイトに問い合わせを行う。
【０００６】
特許文献２「状況情報システム」は、コンピュータと全地球測位システム（ＧＰＳ）レシーバとを装備した車両内の人間に、場所及びイベントに関するタイムクリティカルな状況情報を提供するワイヤレスシステムを開示する。情報のソースは、ローカル情報と他のユーザからの情報とのデータベースである。図１及び図２は、それぞれ、ショッピングエリアのような物理的に画定された区域用のこうしたシステムの主要構成要素と、小売店の見取り図を示すグラフィカルディスプレイを備えた基本読み取りデバイスとを示す。
【０００７】
特許文献３「小売施設用リモート電子情報表示システム」は、施設内のコンピュータと小売施設通路内の場所との間での通信を行うワイヤレスシステムを開示する。固定グリッド、好ましくは赤外線により、コンピュータを施設全体の各区域に位置するトランシーバと接続する。トランシーバは、ショッピングカート又はバスケットの価格表示棚タグ等の固定情報表示端末又はその他の場所とのワイヤレスリンクを確立する。
【０００８】
特許文献４「対話式通信システム内でカスタマイズされた広告を配信するシステム及び方法」は、対話式デバイス、具体的にはコンピュータのユーザに、カスタマイズされた広告を配信するインターネットに基づくシステム及び方法を対象とする。システムは、ＷＷＷを介して互いに通信する少なくとも三種類の構成要素、即ち、コンテンツプロバイダと、広告プロバイダと、消費者とを含む。
【０００９】
特許文献５「店頭において製品を宣伝し、消費者の購買決定に影響を与える方法及び装置」は、小売店内の消費者がポータブルバーコードスキャナを使用して製品をスキャンするシステム及び方法を開示している。スキャナは、施設内のコンピュータコントローラとワイヤレス通信する。スキャンした製品が、現在、販売プロモーション中である場合、コントローラは、スキャナに警告する。目的は、人物が製品を目の前にした状態で通路に立っている時に、購買決定に影響を与えることである。別の実施形態では、買い物を開始する前に消費者を特定することで、コンピュータ／コントローラがその人の過去の購買履歴を利用して、販促割引を提供できる。
【００１０】
特許文献６「ワイヤレス光通信システム」は、インターコムとして動作するワイヤレス全二重光学短距離通信システムを開示する。システムは、中央局と多数の遠隔ユニットとの間での双方向音声通信が有用であるファストフードレストラン又はその他の商業施設において使用できる。
【００１１】
特許文献７「レストラン用のワイヤレス案内システム」は、顧客と、レストランで顧客と直接対話するレストランサービス担当者との間の対話式双方向通信のための方法を開示する。システムは、第一及び第二のワイヤレスデバイスを利用し、双方向ワイヤレス通信は、顧客からレストランサービス担当者への小売商品の注文を含む。
【００１２】
特許文献８「製品管理方法及びシステム」は、製品製造業者からの製品に含まれる各構成部品、その製品に組み込まれる様々な部品の提供業者、製品に対するサービスの提供、及び消費者を管理するシステムを開示する。この管理は、製品を保有する消費者と、製品の販売、製品の製造及び保守に携わる各関係者と、製品に関心を有する可能性がある公共団体等の他の団体とが製品及び部品に関する情報及びサービスを利用できるようにすることで達成される。
【００１３】
特許文献９「多チャネル赤外線無線通信システム」は、複数の音声信号を、指定された空間を介して、一つ以上の受信ポイントへ同時送信するシステムを開示する。例えば、このシステムは、会議又は同様の用途において同時言語翻訳を提供するのに、特に適合されている。
【００１４】
特許文献１０「製品関連情報をオンデマンドで対話式に提供し、購買時に個人の好みに合わせた取引利益を提供する方法及びシステム」は、ＵＰＣコードのような製品識別に基づいてユーザに製品情報を対話式に提供し、関心のある製品又はサービスを効率的に購入することができるといった、製品に関連する様々な取引にユーザが参加できるようにするシステムを開示する。
【特許文献１】米国特許第６，１３４，５４８号明細書
【特許文献２】米国特許第６，０９１，９５６号明細書
【特許文献３】米国特許第５，９９５，０１５号明細書
【特許文献４】米国特許第５，９３３，８１１号明細書
【特許文献５】米国特許第５，９１８，２１１号明細書
【特許文献６】米国特許第４，８８２，７７０号明細書
【特許文献７】米国特許第６，６３６，８３５号明細書
【特許文献８】米国特許第６，６４７，３０４号明細書
【特許文献９】米国特許第４，９５９，８２８号明細書
【特許文献１０】米国特許第６，６４１，０３７号明細書
【００１５】
必要なものは、要求に応じてコンテンツがユーザに利用可能となるように、特定の会場に関連するソースと、より一般的な性質のソースとの両方の多数のソースからコンテンツを収集可能な統合システムである。このシステムは、更に、収集したコンテンツを要求に応じてユーザに配信し、ユーザとコンテンツとの対話を可能にするよう動作する必要がある。また、システムは、特定の会場の管理者がユーザによるコンテンツの使用をモニタする能力を提供する必要がある。
【発明の開示】
【００１６】
本発明は、ユーザに情報を提供するシステムに関し、第一のデータベースと、第一のデータベースに格納する第一の所定コンテンツを生成する手段と、第二のデータベースと、第二のデータベースに格納する第二の所定コンテンツを生成する手段と、サーバと、第一及び第二のデータベースをサーバに相互接続する手段と、複数のトランシーバと、該トランシーバのそれぞれによるサーバへのアクセスを提供する手段と、前記第一及び第二のコンテンツに選択的にアクセスするための、各トランシーバ上のセレクタ手段とを含む。
【発明の詳細な説明】
【００１７】
以下の詳細な説明と併せて添付図面を参照することにより、本発明の完全な理解が得られよう。
【００１８】
本発明は、コンテンツの収集、集約、タグ付け、及び配信を行うエンド・ツー・エンドシステムである。このコンテンツは、対応した環境又は会場において利用可能となり、対話型であると共に、環境内での移動位置と関連することができる。エンドユーザ又は「シーカ」９９９が利用可能なコンテンツは、購買時の製品情報と、対話型マーケティングメッセージと、ニュースと、娯楽と、メディアと、専門家の意見と、他の顧客のフィードバックとを含む。システム及びコンテンツの使用は、より多くの測定値を生成し、システムの有効性を改善するために追跡される。このシステムは、製品のＯＥＭ（相手先商標製品製造業者）、発明者、広告代理店、販売員、供給業者、ＶＡＲ（付加価値再販業者）、展示会出店者、会場自身のマーケティング部門、企業の本社等の、サプライチェーンに沿った関係者を含む許可された任意の関係者によるリモートでリアルタイムに近い調整、及び／又は、会場のロケーションマネージャによる現場での調整が可能である。
【００１９】
殆ど全ての公的に利用可能なリアルタイムコンテンツは、一方向で、即ち、トップダウンで、或いは例えば、販売者から購入者へ流れており、供給業者から小売バイヤ、小売バイヤから店舗管理者、店舗管理者から店舗従業員１９８（「スタッフ」と呼ばれる場合もある）、店舗従業員から買い物客へと流れる。こうした極めて非効率的なシステムによって、買い物客と店舗従業員とは、利用可能な情報又は上から決められた情報のみを使用することを強いられ、こうした情報は、必ずしも、最も生産的で、利益が大きく、或いは望ましいものではない。ある顧客に利用可能となる、或いは提供される、重要で、評判がよく、タイムリで、及び／又は有益な情報は、必ずしも、その同じ情報が次のシーカ９９９にも利用可能になることを意味するものではない。
【００２０】
＜＜サブシステム＞＞
全体的なシステムは、次の四つの基本情報サブシステムを有する。
１．コンテンツソースサブシステム
２．配信サブシステム
３．対話サブシステム
４．モニタリングサブシステム
これら四つのサブシステムのそれぞれは、情報を送受信する機能を有し、ハードウェア及びソフトウェアの両方で動作するトランシーバを含む。コンテンツソース、配信、及びモニタリングの各サブシステムで使用されるトランシーバは、静止していてよい。一方、エンドユーザ又は図１のシーカ９９９（或いは対話サブシステム）用のトランシーバは、ワイヤレスで移動可能であってもよいし、コンピュータキオスクのような静止デバイスであってもよい。
【００２１】
１つの形態は、単一のトランシーバを備え、それにもかかわらず任意の時点で、数十、数百、あるいは数千のシーカ９９９から成る対話サブシステムと連動するように構成された配信サブシステムに接続され、単一のコンピュータ上で結合されたコンテンツソース及びモニタリングサブシステムとして機能してもよい。一方、別の形態は、複数のコンテンツソースサブシステムと、複数のネットワーク配信トランシーバを備える配信サブシステムと、モニタリングサブシステムとを備え、継続的な状態の変化が予想されるシーカ９９９の集団への供給を実行する。
【００２２】
図４は、システム全体はＲＣＳ（リモートコンテンツソース）１０００と呼ばれる複数の情報／コンテンツ作成者、編集者、モニタ、及び消費者を含むことを示している。こうした全関係者は、同じ場所に存在してもよいし、或いは、別々の場所から対話してもよい。コンテンツは、特に、オーディオ、ボイス、音楽、テキスト、テキスト・ツー・スピーチと、スピーチ・ツー・テキスト、グラフィックス、チャート、マップ、及びビデオを含むことができる。図３は、コンテンツは例えばライブコンテンツ１０２、記録済み媒体１１０４、ライブフィード１１０６、及び／又は手動入力コンテンツ１１０８を含むことができることを示している。
【００２３】
図２は、コンテンツがＣＯＰＰ（中央局作成及び処理）１０７０を経て、インターネット１０８０等のネットワーク接続を介して、ＣＡＰ（コンテンツアクセスプロバイダ）１００４に送られることを示している。図１のＰＣＭＳ（所有コンテンツ管理ソフトウェア）１０８６を使用してローカルコンテンツの提供及び再配信を行うＣＡＰ１００４は、図１のＬＣＡＰ（ローカルコンテンツアクセスプロバイダ）１０７６である。ローカルコンテンツを再配信しないＣＡＰ１００４は、図２のＲＣＡＰ（リモートコンテンツアクセスプロバイダ）１００６である。
【００２４】
＜シーカ９９９＞
上記のコンテンツのエンドユーザは、図１のシーカ９９９である。このシーカ９９９は、図１のＴＯ−Ｕ（トランシーバオペレーティングユニット）２００と呼ばれる対応ハードウェア上で、図２０のＧＯ−ＵＩ（グラフィカルオペレーティングユニットインタフェース）１９９と呼ばれるソフトウェアを使用して、ＣＡＰ１００４にあるコンテンツを取得し対話する。こうした対応デバイス又はＴＯ−Ｕ２００は、特に、コンピュータ、キオスク、ハンドヘルド、タブレットデバイス、モバイルパーソナルデバイス、及び携帯電話を含むことができる。
【００２５】
＜ＰＣＭＳ−所有コンテンツ管理ソフトウェア＞
【００２６】
図１のＰＣＭＳ（所有コンテンツ管理ソフトウェア）１０８６は、コンテンツコントリビュータ、編集者、及びその他の第三者がコンテンツ、コンテンツ使用状況、システム使用状況パターンを作成、修正、及びモニタするのを可能にするアプリケーションである。システム上でのコンテンツの配信及び交換を、制限すること、遅延させること、ほぼリアルタイムに行うこと、或いはライブで行うことが可能である。
【００２７】
ＰＣＭＳ１０８６は、各コンテンツプロバイダが、ＬＣＡＰ１０７６においてオンサイトで、或いはリモートで、自身のコンテンツを更新するのを可能にする。例えば、ラスベガスでの見本市では、製品の詳細、予定されるイベント、或いは研修の情報等のコンテンツを、いくつかの方法で維持及び更新できる。こうした見本市の情報は、１）内部のクリエイティブエージェンシ、２）会場提供者（ラスベガスコンベンションセンタ等）、３）イベントスポンサ（全米家電協会等）、４）Ｉｎｇｒａｍ−Ｍｉｃｒｏ等の展示者又はＶＡＲ、５）ＳＯＮＹ等のＯＥＭ、６）ＡＣＳ１８８（後述する自動コンピュータセンサ）、或いは７）上記の六つの任意の組み合わせによって、維持できる。
【００２８】
見本市の例を続けると、内部のクリエイティブエージェンシは、ＬＣＡＰ１０７６においてＰＣＭＳ１０８６を使用することで、イベントの情報の大部分を取得、ロード、及び維持できる。この情報は、任意の見本市ブースでの特定の製品の詳細と、最寄りの現金自動預け払い機又は公衆電話の位置情報とを含む場合がある。図３のＬＣＡＰ１０７６は、図３のＣＯＰＰ１０７０によってコンテンツが集約及び配信された後、インターネットを介してリモートコンテンツソース１０００から到着する、スポーツ、音楽、ゲーム、天気、娯楽、及びラスベガスと他の遠隔地のニュース等のコンテンツへのアクセスをシーカ９９９に提供できる。
【００２９】
図３に示したように、ラスベガスコンベンションセンタ（又は会場提供者）及び全米家電協会（又はイベントスポンサ）がＰＣＭＳ１０８６を使用して、ＬＣＡＰ１０７６のオンサイトＰＣＭＳ１０８６局から、或いはＲＣＳ（リモートコンテンツソース）１０００から、現地のコンファレンス又はブース位置の何らかの変更等の情報にアクセスし更新できる。展示者、ＶＡＲ、及びＯＥＭも、ＬＣＡＰ１０７６において、或いはＲＣＳ１０００から、情報を更新できる。例えば、ＳＯＮＹは、自社のブースにおいてオンサイトで、及び／又は、日本の本社からインターネット１０８０等のネットワーク接続を介して、ＰＣＭＳ１０８６を使用して情報を更新することができる。シーカ９９９は図３のＬＣＡＰ１０７６から又はＲＣＡＰ１００６内にてオンサイトでそのコンテンツを取得する。
【００３０】
＜＜コンテンツソースサブシステム＞＞
コンテンツソースサブシステムは、三つの高レベルコンテンツコントリビュータを備える。
１．図４のＣＯＰＰ（中央局作成及び処理）１０７０は、ＣＣＳ（ＣＯＰＰコンテンツサーバ）１１１４と、全てのコンテンツを収集、調査、修正、及び規制する設備のための場所である。このコンテンツは、ＲＣＳ（リモートコンテンツソース）１０００、ＬＣＡＰ１０７６、ＣＯＰＰ１０７０自体、及び／又はＲＣＡＰ１００６のシーカ９９９からのものである。
修正、集約、又はタグ付けされた情報又はコンテンツは、ＴＡＣ１８４（タグ付き集約コンテンツ）と呼ばれる。ＣＯＰＰ１０７０においてコンテンツは、一般に、ＣＡＰ１００４への配信の前に、処理され、適切なＴＡＣ１８４を追加される。追加のＴＡＣ１８４は、ＣＡＰ１００４で追加できる。ＴＡＣ１８４の例は、ＦＬＴ１８６（外国語翻訳）、Ｄ−ＦＡＣＳ８７４（自動コンピュータセンサからのデータ）、ＭＵＮ８７８（マッチアップ通知）、或いはＰＢＩ１８０（近接度に基づく情報）と呼ばれる位置認識データである（後述する「コンテンツソースサブシステムに関する詳細」を参照）。
２．図４のＲＣＳ（リモートコンテンツソース）１０００は、小売業者、製造業者、ニュース供給者、広告者、内部コンテンツ又は第三者データベース１１１６へのオンサイト公的アクセスを提供しない他の商業団体等、の第三者コンテンツコントリビュータである。幾つかのＲＣＳ１０００は、コンテンツの提供のみを行い、一方、他のＲＣＳ１０００プロバイダは、コンテンツの修正及び／又はコンテンツ使用のモニタも行う。ＲＣＳ１０００での内部コンテンツの修正は、通常、ＣＯＰＰ１０７０と同期される。
３．ＣＡＰ（コンテンツアクセスプロバイダ）１００４は、シーカ９９９の対話サブシステムにコンテンツを配信するが、ＣＡＰ１００４は、環境とシーカ９９９とから、コンテンツを収集することもできる。図４は、様々なタイプのＣＡＰ１００４の一部を示している（ＭＡＰ又はモバイルアクセスプロバイダ１０２０、ＭＯＣ又はモバイルオンライン接続１０２２、ＲＯＣ又はリモートオンライン接続１０２４、及びＳＡＰ又は固定アクセスプロバイダ１０２６）。ＭＡＰ１０２０及びＳＡＰは、共にＬＣＡＰ１０７６である。ＬＣＡＰ１０７６は、一般に、ＬＣＳ１１３６（ローカルコンテンツサーバ）に常駐するコンテンツを格納及び配信するが、こうしたサーバは、また、ＰＣＭＳ１０８６を使用して新たなコンテンツの受け入れ又は作成と、新たな修正と、コンテンツのローカルでのモニタとができる。オンサイトで行われるコンテンツの修正は、「ローカル修正」としてスタンプされ、通常は、必要に応じてＣＯＰＰ１０７０と同期される。ＣＡＰ１００４は、ＣＯＰＰ１０７０によって特定のＣＡＰタイプ（後述するＭＡＰ１０２０、ＭＯＣ１０２２、ＲＯＣ１０２４、又はＳＡＰ）に割り当てられたコンテンツを受領する。
【００３１】
図５は、どのように小売業者及び製造業者からのデータがインターネット接続を介してＣＯＰＰ１０７０において受領され、ＣＯＰＰ１０７０において更新及び拡張され、割り当てられたＣＡＰ１００４へ送信されるかの一実施形態を示すフローチャートである。ＲＣＳ１０００データは、ＸＭＬ８２４、ＥＤＩ８２６、ＣＳＶ８２８、又はその他８３０の形式で、インターネットを介して受領又は収集され、その後、８２２においてそのデータは所有ＸＭＬ形式に変換される。ＲＣＳ１０００からのデータの一例は、未加工の在庫データである。この在庫データは、単一のチェーン内の多数の店舗、或いは組織内の多数のソースを表現できる。着信した未加工データの所有ＸＭＬ形式データへの変換（８２２）は、次に、既存のＣＯＰＰデータと同期される（８３２）。
【００３２】
データは、インターネットアクセスを備えＰＣＭＳ１０８６を使用する標準的なウェブブラウザ８５２を使用して、受信及び／又は修正できる。このデータは、ＲＣＳ１０００の未加工データと共に、次に、アカウント管理８３４へ移動する。アカウント管理８３４は、請求８３６から情報を読み出し、特定のＲＣＳ１０００アカウント又はヒューマンインタフェース８５２からログインしたアカウントの状態をチェックし、当該アカウントが良好な状態かを判断する。こうした状態は、例えばアカウントの財務状態、適切な文法の使用、スペリング、特定のフィールドの文字数、価格検証、及び新規又は更新されたコンテンツをチェックする他の多数の条件を含むことが可能である。加えて、適正ではない、或いは良好な財務状態ではないことが分かったアカウント又はコンテンツには、フラグを立てる、警告する、及び／又は徴収の通知を行うことができる。アカウントのコンテンツが良好な状態である場合、データは、ＰＣＭＳ１０８６に渡される。
【００３３】
次に、ＰＣＭＳ１０８６は、説明、写真、オーディオクリップ、ビデオクリップ、及びその他の要素等、どのタイプのデータを更新できるかについての、アカウントに対する許可をチェックする（８３８）。許可レベルが確定した後、許可ルールがデータに適用される（８４０）。
【００３４】
次に、ＦＬＴ作成８４４、ＰＢＩ作成８４６、及びその他のＴＡＣ要求８４８から、ＴＡＣ１８４が生成される（８４２）。次に、ＴＡＣ１８４は、コンテンツフィルタリング及び妥当性確認８５０へ移動し、文法、スペリング、特定のフィールドの文字数、価格検証、他の多数の条件等の適切なコンテンツ条件が満たされていることを確認する。これらの情報により、新規及び更新コンテンツがチェックされる。
【００３５】
次に、ＴＡＣ１８４は、永久記憶装置８６０に供給される。永久記憶装置に入ると、履歴データベースが更新され（８６２）、報告８６４において、生成される任意の新規報告に、この新規データを含める準備ができる。ＰＣＭＳ１０８６は、署名済みＴＡＣの生成８４２を使用して、永久記憶装置８６０からＴＡＣ１８４を引き出す。次に、該ＴＡＣ１８４は、配信されるようスケジュールされる（８５４）。ヒューマンインタフェース８５２から生成されたＴＡＣ１８４は、ユーザの入力、或いは適正な許可を有する者による事前の設定に従ってスケジュールされる。ＲＣＳ１０００データから生成されたＴＡＣ１８４は、ＬＣＡＰ１０７６が適切に設定した所定のスケジュール（即ち、毎週又は毎日）に従ってスケジュールされる。スケジュールに従って、各ＴＡＣは、一つのファイルに一緒にパッケージされ（８５６）、関連するＣＡＰへ送信される（８５８）。
【００３６】
図６は、ＣＯＰＰ１０７０及びＬＣＡＰ１０７６の高レベルコンポーネントセットを示す。ＣＯＰＰ１０７０及びＬＣＡＰ１０７６は、Ｊａｖａ、Ｃ＋＋、又は他の任意の類似する言語等の、標準のオブジェクト指向プログラミング言語で書かれたプログラムの組み合わせである。生成されたプログラムは、業界標準のアプリケーションサーバ上で動作する。こうしたアプリケーションサーバの例は、ＢＥＡのＷｅｂＬｏｇｉｃサーバ、ＩＢＭのＷｅｂＳｐｈｅｒｅ、ＪＢＯＳＳサーバ、又はＡｐａｃｈｅ  Ｔｏｍｃａｔである。ＣＯＰＰ１０７０プログラムは、ＣＣＳ１１１４と、ＰＣＭＳ１０８６と、ＸＭＬ９０４と、報告９０８と、請求９１０と、アカウント９１２と、許可層９１４と、持続層９１６とで構成される。また、企業レベルのデータベースプログラムが、コンテンツの格納に使用される。こうした様々なコンポーネントは、業界標準のＴＣＰ／ＩＰプロトコル９０６又は類似するプロトコルを使用して、相互に通信する。
【００３７】
ＬＣＡＰ１０７６プログラムは、近接度推定器１１４２と、キューイング１０３０と、ＰＣＭＳ１０８６と、ＬＣＳ１１３６と、ＸＭＬ９０４と、持続層と、データベースシステムとで構成され、オンサイトで利用可能な第三者システムと通信する。また、ＴＯ−Ｕ２００通信トランシーバも、ＬＣＡＰ１０７６のコンポーネントである。第三者システムの例は、ＰＯＳ１７８（販売時点管理）、在庫システム、資産管理システム、及びその他のシステムである。こうした様々なプログラムは、業界標準のＴＣＰ／ＩＰプロトコル９０６又は類似するプロトコルを使用して、同様に相互に通信する。
【００３８】
ＣＯＰＰ１０７０及びＬＣＡＰ１０７６は、関係が確立された二つの独立システムである。ＣＯＰＰ１０７０は、標準の暗号化ＳＳＬ９１４通信リンクを使用して、インターネット１０８０を介してＬＣＡＰ１０７６と通信できる。インターネット１０８０トランスポートプロトコル上のＳＳＬ９１４によって、二つのシステムは、標準的な業界公知の方法で、互いに安全に通信できる。通信データの安全を確保するために、他の安全なトランスポート手段も使用できる。安全にとは、通常、インターネット１０８０を介して送信されるデータを、誰かが単純なテキストとして読むことができないことを意味する。
【００３９】
ＣＯＰＰ１０７０とＬＣＡＰ１０７６との間の通信により、両コンポーネントは、データを同期できる。例えば、リモートコンテンツプロバイダ１０００がＣＯＰＰ１０７０内で製品情報を更新した場合、この更新済み製品情報は、スケジュールメカニズムに従ってＬＣＡＰ１０７６に配信されるため、ＣＯＰＰ１０７０及びＬＣＡＰ１０７６の両方の同期が維持される。受信した製品情報は、持続層９１６の支援を受けて、商用データベースソフトウェア１１３８を使用して格納される。この製品情報は、ＬＣＡＰ１０７６の商用データベースソフトウェア１１３８に常駐することになり、シーカ１９９への配信のためにＰＣＭＳ１０８６を介して利用可能となる。
【００４０】
一方、ＬＣＡＰ１０７６のコンテンツプロバイダも、製品情報を更新できる。この状況において、ＬＣＡＰ１０７６は、ＬＣＡＰ１０７６の同期メカニズムに基づいて、こうした変更をＣＯＰＰ１０７０へ送信する。同様に、ＣＯＰＰ１０７０へ送信された製品情報は、持続層９１６の支援を受けて、商用データベースソフトウェア１１１６内に格納される。
【００４１】
ＣＯＰＰ１０７０コンポーネントであるＣＣＳ１１１４と、ＰＣＭＳ１０８６と、ＸＭＬ９０４と、報告９０８と、請求９１０と、アカウント９１２と、その他とは、商用の場所の外部に常駐する独立したプログラムである。ＬＣＡＰ１０７６コンポーネントである近接度推定器１１４２と、ＴＯ−Ｕ２００と、キューイング１０３０と、持続層９１６と、ＰＣＭＳ１０８６と、ＬＣＳ１１３６と、ＸＭＬ９０４と、オンサイトの内部システム１０３２と、その他とは、商用の場所内に常駐する。
【００４２】
図７は、Ｍｆｒ（製造業者）がコンテンツの作成、アップロード、修正、及び又はモニタを行うために使用するポータルを示している。このＭｆｒがログインするポータルは、図５のＰＣＭＳ１０８６に対するアクセスをＭｆｒに提供する。
【００４３】
例えば、Ｍｆｒは、インターネットを介してオンラインとなり、図７の「既存アカウント及びユーザ」ボタン２１０のような適切なログインを選択し、Ｍｆｒに割り当てられた電子メールアドレス２１２と承認されたパスワード２１４とによってＰＣＭＳ１０８６にログインできる。機能及び能力は、ログインタイプ毎及びユーザ毎に割り当てられる。図８は、ログイン後、上部にユーザ名２７４が現れることを示している。ＰＣＭＳ１０８６は、多数の機能を実行できる。こうした機能は、誰がログインしているかに応じて変化する。
【００４４】
Ｍｆｒは、小売店のリスト、ＳＫＵ（在庫管理単位）のリスト、それらの請求状態、それらのＰＣＭＳ１０８６使用履歴、それらのコンテンツのシーカ９９９による使用状況等の多数の機能からＰＣＭＳ１０８６により選択できる。図８から、Ｍｆｒは、ＳＫＵのホームページ（下記参照）を編集するために「データベース内の既存ＳＫＵ（群）の編集」ボタン２１８を選択可能であり、或いは、Ｍｆｒは、データベースに新規のＳＫＵを追加するために「不在ＳＫＵ（群）又は新製品を追加」ボタン２２０を選択できる。
【００４５】
＜ＳＫＵホームページ＞
ＳＫＵのホームページは、通常、シーカ９９９がＬＣＡＰ内で当該ＳＫＵのために自分のＴＯ−Ｕ２００上でＧＯ−ＵＩ１９９を使用する時に立ち上げる最初のページである。図１５は、「ＳＫＵホームページレイアウトプレビュー」２８２を示している。シーカ９９９は、バーコードスキャナ又は開発済み若しくは将来開発される他の方法、或いは手動でのコードの入力等の多数の手段でＳＫＵホームページを立ち上げ可能である。通常、ＳＫＵホームページは、Ｍｆｒが関与することなく、小売業者のデータベースから引き出されたデータから生成できるが、Ｍｆｒは、ＲＣＳ１０００からＰＣＭＳ１０８６を使用して、新規コンテンツの作成、既存コンテンツの修正、コンテンツの除去、及び／又はシーカ９９９の使用状況のモニタが可能である。
【００４６】
図９は、「参加小売業者を選択」２２６の下で何が選択されるかに応じて、製造業者２０８毎のＳＫＵの数が変化することを示している。データベース内の全小売業者が選択されると、「ＳＫＵ／製造業者」フィールド２０８内の数は、ログインしたＭｆｒに対するデータベース内の全ＳＫＵとなる。一方、Ｍｆｒが「参加小売業者を選択」ドロップダウンメニュー２２６を使用して特定の小売業者を選択した場合、ＳＫＵ／製造業者結果フィールド２０８の数は、指定された小売業者に関するデータベース内の既知のＳＫＵとなる。
【００４７】
図８は、セクション２「ＳＫＵ情報編集又はＳＫＵ追加」ボタン２０２を示している。ここから、Ｍｆｒは、「全般的ＳＫＵ情報を閲覧」２１６と、「データベースの既存ＳＫＵ（群）を編集」２１８と、この例の「不在ＳＫＵ又は新製品を追加」２２０を選択できる。図９は、「新規ＳＫＵをデータベースに追加」２２２というタイトルのメニューを示しており、ここでＭｆｒは、ＳＫＵ２２４を入力して、データベースに存在するかを確認可能であり、或いは、Ｍｆｒは、ＳＫＵを「提供」して、データベースに追加できる。
【００４８】
このＭｆｒがＳＫＵを入力する能力は、小売業者のデータベースにまだ存在していない新製品に対して発揮してよい。小売業者は、希望する場合、製品が店舗内で入手可能になる前であっても、Ｍｆｒが店舗内のシーカ９９９に対して新製品に関する情報を提供するのを許可できる。Ｍｆｒがデータベースに存在しないＳＫＵを提供することで、ＣＯＰＰ１０７０は、小売業者が設定した条件リストに基づいてＳＫＵを検査可能であり、及び／又は、ＣＯＰＰ１０７０は、データベースに含める許可を得るために、適切な小売業者にＳＫＵを転送できる。
【００４９】
ＭｆｒのＳＫＵが既にデータベースに存在しており、ＰＣＭＳ１０８６から利用可能である場合、Ｍｆｒは、図８に戻って、「データベース内の既存ＳＫＵ（群）を編集」ボタン２１８を選択できる。図１０は、次の画面を示しており、ここでＭｆｒは、「参加小売業者選択」検索２２６を使用して、その特定の小売業者のＳＫＵリストを確認できる。例えば、Ｍｆｒは、自分達が製造する冷蔵庫を販売している単一の電子製品小売チェーンをドロップダウンメニューから選択できる。選択後、そのＭｆｒは、「ＳＫＵ／製造業者」フィールド２３０を見ることで、その小売業者チェーン内のＭｆｒに属することが既知のＳＫＵの数を確認する。
【００５０】
次に、Ｍｆｒは、「全リストからＳＫＵを選択」プルダウンメニュー２３２を使用可能であり、或いは、Ｍｆｒは、「キーワードを使用して検索」フィールド２３４を使用し、理想的には、データベースに存在する可能性が高い、Ｍｆｒが検索したい特定のＳＫＵに割り当てられたキーワードを使用して、検索の幅を狭めることができる。データベースは、短い製品説明を含め、いくつかの用語を含んでいる。例えば、「ＤＶＤ」と入力し、「送信」を押すことで、Ｍｆｒは、その基準を満たすデータベース内のＳＫＵの数をウィンドウ２３６で確認できる。
【００５１】
所望のＳＫＵが見つからない場合、Ｍｆｒは、「ＳＫＵが見つからない」２４６ボタンを押すか、或いは、「見つからないＳＫＵ又は新製品を追加」２２０を選択し上記で概説した手順によりＳＫＵを入力できる。Ｍｆｒが編集したい特定のＳＫＵを発見した場合、Ｍｆｒは、図１０の「ホームページを編集」２４８（後述する）を選択できる。Ｍｆｒが上記の検索の一つによって生成されたＳＫＵのリストの見たい場合、Ｍｆｒは、「送信」を押して、図１１のブラウザウィンドウを確認する。
【００５２】
Ｍｆｒは、「戻る」２５２の矢印と「次」２５４の矢印とを使用して、ＳＫＵのリスト内を視覚的に移動できる。このブラウザウィンドウ２５０は、Ｍｆｒに対して、前のセクションでＭｆｒが選択したＳＫＵにどの写真が割り当てられており、どのＳＫＵに写真が割り当てられていないかを示す。Ｍｆｒは、「“ＦＩＮＤ”カテゴリによるソート」２５６を使用して検索の幅を狭めることができる。Ｍｆｒが修正したいＳＫＵを選択した後、Ｍｆｒは、「このＳＫＵの“ＦＩＮＤ”カテゴリを編集」２５８等の、ブラウザウィンドウ２５０下のボタンを使用できる。
【００５３】
＜“ファインドモード”カテゴリ＞
Ｍｆｒは、セクション３すなわち図１２の「“ＦＩＮＤ”カテゴリを設定」２０３セクションにおいて、データベースに常駐する自分達の任意のＳＫＵを検索するために、“ファインドモード”カテゴリを指定又は修正できる。“ファインドモード”カテゴリは、シーカ９９９がＣＡＰ１００４又は小売店での製品カテゴリを求めてＧＯ−ＵＩ１９９の階層内を検索する時に使用する表題見出しである。例えば、冷蔵庫の製造業者（Ｍｆｒ）は、「メイン／トップカテゴリ」２６１に、製造した特定の冷蔵庫を「家庭電化製品」として指定し、次の又は二次的カテゴリ２６２に「台所用品」、第三のカテゴリ２６３に「冷蔵庫」を指定することができる。
【００５４】
小売業者は、通常、こうした“ファインドモード”カテゴリを事前に定めており、Ｍｆｒは、単に、適切なカテゴリと次の任意のレベルとを最も良く表すプルダウンオプションのリストから選択できる。理想的には、Ｍｆｒは、カテゴリを使い尽くすまで、これらの“ファインドモード”カテゴリを指定する。従って、ドアのスタイル等によって冷蔵庫のタイプを更に分類する次の又は第四のカテゴリ２６４が存在する場合、Ｍｆｒは、その選択もできる。
【００５５】
一方、第四のカテゴリ２６４が利用できない場合、Ｍｆｒは、この製品について、“ファインドモード”カテゴリを三つまでで使い尽くしたと見なすことができる。一つのＳＫＵに指定した“ファインドモード”カテゴリが他にも当てはまる場合、Ｍｆｒは、「複数のＳＫＵに適用」２６８を使用して、適切なＳＫＵに対して設定を使用できる。
【００５６】
二つ以上のカテゴリで製品／ＳＫＵを記述できる場合、Ｍｆｒは、「トップカテゴリを更に追加」２７０を使用することで、複数の“ファインドモード”カテゴリに該ＳＫＵを記載できる。例えば、多機能プリンタ／ＦＡＸ／電話機は、電子機器／周辺機器／プリンタの“ファインドモード”カテゴリに記載されると共に、電話／ＦＡＸ機／多機能機の“ファインドモード”カテゴリにも記載される。Ｍｆｒは特定のＳＫＵに対する“ファインドモード”カテゴリに満足すると、そのＳＫＵのホームページを編集するために、「ホームページを編集」２７２を選択できる。
【００５７】
図１３のＰＣＭＳ１０８６セクション４「ＳＫＵホームページを作成」２０４を使用して、Ｍｆｒが新たなＳＫＵホームページを作成、或いは既存のＳＫＵホームページを修正できる。ページの上部には、ログインユーザの名前２７４と、該ＳＫＵを販売中又は販売予定である小売業者２７６と、ＳＫＵ２７８番号とが存在する。まだＳＫＵに画像が割り当てられていない場合、「ＳＫＵホームページレイアウトプレビュー」２８２内の点線エリア、即ち、画像用に予約されたエリア２８０には、画像は存在しない。Ｍｆｒは、アクセス権の有る画像を自分達のネットワーク上で閲覧するために「ＪＰＥＧ写真」ボタン２８４を使用して、画像を追加できる。
【００５８】
Ｍｆｒは、図１４の「写真をロード」２８６ボタンを使用して、Ｍｆｒが事前に作成した画像をロード可能であり、或いは、ドロップダウン２８８に現れるプレロードされた任意の画像を選択できる。Ｍｆｒが「写真をロード」２８６ボタンを使用する時、Ｍｆｒが選択した画像は、ドロップダウン２８８エリアにも現れる。Ｍｆｒは、「適用」２９０ボタンを使用して、「ＳＫＵホームページレイアウトプレビュー」２８２エリアを更新する。
【００５９】
Ｍｆｒは、更に、図１５の「音声をロード」２９２ボタンを使用して、Ｍｆｒが事前に作成したオーディオクリップをロード可能であり、或いは、ドロップダウン２９４に現れるプレロードされた任意のオーディオクリップを選択してよい。Ｍｆｒが「音声をロード」２９２ボタンを使用する時、Ｍｆｒが選択したオーディオクリップは、ドロップダウン２９４エリアにも現れる。Ｍｆｒは、更に、音声に変換されるテキストメッセージを打ち込むために、「テキストトゥースピーチ」２９６を選択できる。Ｍｆｒが選択した音声は、自動的に再生可能であり、或いは、ＣＡＰ１００４に居るシーカ９９９がＳＫＵホームページを閲覧している時、シーカ９９９による選択が可能となる。
【００６０】
「特別提供／リード情報」ボックス２８３において、Ｍｆｒは、「ＳＫＵホームページプレビュー」２８２に現在表示されている「プレイヤ／ＶＣＲコンボマルチフォーマットプログレッシブスキャンＤＶＤ」のテキスト等の、テキストの記述を修正できる。このデータは、元は小売業者のデータベースから引き出したものであるかも知れないが、Ｍｆｒは「特別提供／リード情報」ボックス２８３にテキスト入力することで、変更又は修正できる。Ｍｆｒは、図１５の「このＳＫＵの修正履歴を閲覧」５２６というタイトルのメニューを使用して、データベース内のどのＳＫＵが、誰によって修正されたかを確認できる。Ｍｆｒは、また、ページ５ボタン「ＳＫＵ情報ページを追加」２０５を押すことで、追加のＳＫＵ情報ページを作成できる。
【００６１】
ＰＣＭＳ１０８６のセクション５又は図１６の「ＳＫＵ情報ページを追加」２０５において、Ｍｆｒは、特定のＳＫＵホームページに関連する「顧客の質問又はＦＡＱ」（よくある質問）５０１と、「当社製品との比較」５０２と、「他のブランドとの比較」５０３と、「リンク追加」５０４と、「技術仕様」５０５と、「お得意様への払い戻し」５０６と、「ギフトアイディアカテゴリ」５０７とを作成、削除、閲覧、及び／又は修正できる。例えば、ＦＡＱ５０１を使用すると、自動車製造業者（Ｍｆｒ）は、ＣＡＰ１００４又は対応した自動車販売代理店のＬＣＡＰ１０７６における特定の自動車モデルＸのＳＫＵホームページから利用可能なＦＡＱのリストを作成できる。このリストは、ＣＯＰＰ１０７０及びＬＣＡＰ１０７６が設定した条件に基づいてよく、及び／又は、Ｍｆｒが進んで代金を支払うほどの大きさのリストにしてよい。
【００６２】
現在、多くの製造業者のウェブサイトで見られるＦＡＱ（よくある質問）の投稿は、信頼できる情報源としての妥当性が欠如している。ＦＡＱの投稿には基準が存在しない場合が多く、一部のサイトでは、ＦＡＱを装って示唆的な販売活動を試みている。結果として、消費者は、多くのウェブサイトのＦＡＱのソース、有効性、及び人気順位に疑問を感じたままとなる場合が多い。加えて、殆どの場合、消費者は、こうしたサイトに自分のＦＡＱ又はフィードバックを追加できない。
【００６３】
ＰＣＭＳ１０８６を使用して、Ｍｆｒは、理想的には、シーカ９９９がＭｆｒの製品（群）を理解するのに最も役立つと考えるＦＡＱのリストを最初に作成する。例えば、自動車Ｍｆｒは、質問番号１：「この車の基本料金は？」から始まるＦＡＱリストを作成できる。自動車Ｍｆｒは、次に、回答である「＄２５，４０８」を入力し、更に、追加的な特徴の価格内訳等の追加情報へシーカ９９９を導く潜在的なリード質問を入力できる。自動車Ｍｆｒは、次の四つのコンポーネントを続けることができる：１）質問５０８、２）回答５１１、３）関連する媒体５０９、及び４）シーカ９９９を追加情報又は一連の関連質問へ導くメニュー／リード質問。その後、Ｍｆｒは、例えば、質問数及び／又は情報量に基づいて、料金を評価できる。
【００６４】
シーカ９９９の使用状況が、ＴＯ−Ｕ２００のＧＯ−ＵＩ１９９にＦＡＱが現れる順位を決定する場合がある。例えば、自動車Ｍｆｒが「延長保証の金額は？」というＦＡＱをＦＡＱ番号４に配置したが、シーカ９９９の間で最も要求の多いＦＡＱとなった場合、このＦＡＱは、シーカのＴＯ−Ｕ２００に現れるＧＯ−ＵＩ１９９を例示する図１７の「ＧＯ−ＵＩ  ＦＡＱ１」５１２のように、番号１へと昇格できる。シーカ９９９は、このボタン「ＧＯ−ＵＩ  ＦＡＱ１」５１２を押して、図１８に示す回答を表示させることができる。シーカ９９９が要求したＦＡＱは、上部にボタン５１３として現れ、回答の詳細は、スクロールエリア５１４に表示され、ＧＯ−ＵＩ１９９上のメニュー／リード質問は、ボタン５１５として表示される。
【００６５】
ＦＡＱの順位付けには多数の条件を付けることができる。特定の品目又は製品に対するＦＡＱの順位は、全国のシーカ９９９、地域のシーカ９９９、又は特定の自動車販売代理店内のシーカ９９９が行った要求数等、多数の要素に基づくものにできる。順位は、また、昨年、先週、何らかの特定の時点、或いは何らかの選択された時間前と比較した時のＦＡＱの人気度等の履歴情報に基づくことができる。シーカ９９９は、選択した期間における特定の品目に対するＦＡＱの人気度の順位を要求できる。こうした方法により、シーカ９９９は、現在の人気の傾向を知ることができる。例えば、シーカ９９９は、特定のビデオがリリースされた以降の人気ではなく、過去二日間の該ビデオの人気を知りたい場合がある。
【００６６】
ＦＡＱの順位を変更する前に、最小限の数のシーカ９９９要求が成されることを要求する追加的な条件を設定できる。これは、不十分なサンプリングサイズの人気情報によりシーカ９９９をミスリードするのを防止するのに役立つ場合がある。例えば、もし、三人のシーカ９９９だけの使用に基づいてＦＡＱが再配列されると、製品によっては、次のシーカ９９９は不十分なサンプリングにより再配列されたＦＡＱのリストを見ることになる。そのため、サンプリングレートを、ＦＡＱの順位を再配列するための最低数に設定できる。この最低数は、製品毎に変更できる。
【００６７】
Ｍｆｒに加えて、他の関係者も、小売本社、小売経営者、小売従業員、シーカ９９９、及び／又はＭｆｒのサプライチェーンの他の構成員によって作成されたＦＡＱ等、追加のＦＡＱを全体のリストに含めることができる。例えば、小売業者は、延長保証について調べ購入する能力をシーカ９９９に提供するＦＡＱ：「延長保証はいくらか？」を追加できる。
【００６８】
ＦＡＱリストにない質問を有するシーカ９９９は、小売業者の従業員を介してその質問をＰＣＭＳ１０８６に入力することが可能である。小売業者は、シーカ９９９自身が店舗内で、或いはオンラインになっているコンピュータからＦＡＱを追加するのを許可してもよい。理想的には、シーカ９９９は、自分自身のＦＡＱを追加する前に、他のシーカ９９９からのＦＡＱの提案のリストを調べる。これらの提案について投票が可能であり、特定の閾値に達した時に追加される。シーカ９９９は、その質問が提案リストになければ、追加することが可能だが、必要であると他者も投票するまでは、必ずしも表示されない。
【００６９】
理想的には、提案された各ＦＡＱは、他のシーカ９９９が同じ質問の単なる言い換えをすることがないほど簡潔である。シーカ９９９にとっては、競合する提案を作成するよりも、提案されたＦＡＱへ投票することが得策である。例えば、あるシーカ９９９が「特定の携帯電話のバッテリの寿命は？」というＦＡＱを追加したいが、別のシーカ９９９が既に「この特定の携帯電話の通話時間は？」という質問の追加を提案している場合、このシーカ９９９は、これらの質問が「通話時間」の提案に投票するのに十分なほど類似していると判断するか、或いは、他のシーカ９９９による投票において、この提案と競合する新たな「寿命」の質問を作成する必要がある。
【００７０】
このシステムは、小売業者の従業員が取り扱う場合、簡略化が可能であり、Ｍｆｒ及び／又は小売業者による追加の承認等の条件を満たすことを要求してもよい。他のシーカ９９９のためにデータベースを改善するだけでなく、局所化されたフィードバックも生成するこのシーカ９９９ＦＡＱ入力機能に、料金を設定してもよい。例えば、Ｍｆｒは、都市ごとにだけでなく、同じ都市の異なる場所においても、シーカ９９９のニーズと質問とは異なることを知る可能性がある。
【００７１】
目標は、他のシーカ９９９によって最も頻繁に訊ねられる質問を正確に、またその人気度を最も良く表す順番で記述する完全なＦＡＱリストを作成することである。理想的には、このリストは、動的なものとなり、ＦＡＱの回答は、簡潔で、シーカ９９９にとって最も有益となる。また、シーカ９９９は、利用可能となった情報及び回答の品質に関するフィードバックを残すことができる。このフィードバックは、また、テキスト、オーディオ、顔文字スコア、棒グラフ、及び／又は数値スコア等の数多くの形態で、他のシーカ９９９に対して利用可能となる。
【００７２】
＜技術仕様＞
「技術仕様」は、テキスト形態の詳細な技術仕様、他の製品との並置比較、及びＭｆｒが強調したい他の特徴等を含むことができる。この強調の方法は、例えばシーカ９９９に一連の製品特徴を案内する音声説明である。図１９は、Ｍｆｒが「技術仕様を編集」５２０を使用して追加又は修正可能なテキスト情報を示している。図２０の画面５２２により、Ｍｆｒは、ＳＫＵの「比較」機能を構築可能であり、画面５２４により、Ｍｆｒは、スライドショウ、ビデオクリップ、及び／又はオーディオクリップ等のビジュアル及びオーディオマルチメディアをＳＫＵに追加できる。
【００７３】
＜提出及びプルーフィング＞
図２１において、ＰＣＭＳ１０８６内でなされた修正は、Ｍｆｒ、小売業者、及び／又はその他の第三者といった関係者が設定可能な一連の条件を通過してよい。「全体ＳＫＵ情報を閲覧」セクションは、Ｍｆｒに対して、どのＳＫＵが修正され、どのＳＫＵが修正されていないかを伝える。Ｍｆｒは、自分達が最後にＰＣＭＳ１０８６にログインした以降、ＣＯＰＰ１０７０に追加されたＳＫＵのリストを表示させることができる。新規ＳＫＵのリストの表示は、読まれたメッセージと、まだ読まれていないため太字になっているメッセージとを区別する電子メールリストに似ていてもよい。
【００７４】
「全体ＳＫＵ情報を閲覧」セクションは、更に、Ｍｆｒに対して、どのＳＫＵに写真５３０、ロゴ、音声、テキスト・ツー・スピーチ、スピーチ・ツー・テキスト、マップ、ビデオ、及び／又はテキストといったマルチメディアが関連付けられているかを伝える。このマルチメディア情報は、多数の情報の中で特に、メディアの品質及び／又は解像度、ファイル形式、ファイルサイズ、誰がコンテンツを追加したか、コンテンツがいつ追加されたか、コンテンツを掲示するのに伴う如何なる料金をも含むことができる。例えば、１００〜４９９ｋｂｐｓのサイズのＪＰＥＧ写真には、ある料金を要求し、５００〜９９９ｋｂｐｓのサイズのＪＰＥＧ写真には、異なる料金を要求してもよい。システムは、更に、メディア及びコンテンツ品質の規格を設定可能であるため、Ｍｆｒは、自分達のコンテンツのどれかが規格に違反しているかを確認できる。
【００７５】
マルチメディアとＳＫＵとの関連性に加え、「全体ＳＫＵ情報を閲覧」セクションは、Ｍｆｒに対して、どのＳＫＵに「Ｆｉｎｄ」５２８が指定され、「ＦＡＱ」５３２及び「技術仕様」５３４が関連付けられているかを伝える。Ｍｆｒは、更に、最も近い時期に修正されたＳＫＵホームページのリストを表示させることができる。修正済みＳＫＵのリストが表示され、次に「作成日」だけでなく、「最後に修正された」時期にも基づいてソートされる。このソートはファイルを区別する一般的なファイル構造の修正済みファイルのリストと同様である。これにより、Ｍｆｒが、ＳＫＵが最初にシステムに現れた時期と対比させて、修正の履歴を閲覧することが容易となる。
【００７６】
「提出及びプルーフィング」は、コンテンツに制約が存在する場合、どのような制約があるかも追跡する。制約は、多数の関係者に対して設定可能であり、関係者に応じて変化してよい。例えば、コンテンツに対してどのような変更を加えられるかに関する制約は、最初に各小売業者が設定できる。小売業者は、Ｍｆｒが有するアカウントの数、変更が有効となる時刻、或いは変更がリアルタイムに近い状態で有効となるか、データベース内のどのフィールドをＭｆｒが調整できるか、及びＭｆｒが責任を他の第三者に再委託可能かを決定できる。
【００７７】
Ｍｆｒは、正確な情報を維持する責任を、マーケティンググループ、広告代理店、又はウェブマスタといった、小売業者に至るサプライチェーン内の他の関係者に委託することを望んでもよい。こうした委託は、全面的な責任、或いは必要に応じたものにすることができる。各制約は、小売業者毎に課すこと、小売チェーンの店舗毎に課すことが可能である。
【００７８】
＜スケジューリング＞
図２２の「スケジューリング及び配信」により、Ｍｆｒは、異なる場所及び／又は異なる時刻用に、異なるコンテンツを作成できる。一小売業者当たりに表示される小売店舗の数は、ＬＣＡＰ１０７６を有する場所に応じて変化する。例えば、ＰＣＭＳ１０８６にログインする冷蔵庫の製造業者（Ｍｆｒ）は、自分達の冷蔵庫を販売している五つの異なる小売チェーンのリストをそのＰＣＭＳ１０８６上に有しているかもしれない。これら五つの小売業者は、二つの電器店、二つの金物店、及び一つの卸売販売店で構成される可能性がある。これら各小売チェーンは、その固有の商標で識別できる。必ずしも小売チェーン内の全ての店舗がＬＣＡＰ１０７６を有する必要はない。
【００７９】
ＰＣＭＳ１０８６によって、Ｍｆｒは、条件を調整し、広告を出す時期及び方法に影響を与えることができる。また、このシステムは、小売業者が望む場合、リベート又は小売業者への価格を調整できる。Ｍｆｒは、１）手持ち在庫、２）一時的条件、及び３）場所のような条件を設定できる。例えば、Ｍｆｒの在庫が特定のＳＫＵの５単位を越えた場合、土曜日又は日曜日の午前九時から午後三時の間、システムは、ミシシッピ川の西にある小売チェーンの全店舗に対してリベートを支払うことができる。Ｍｆｒは、場所として上位１０店舗を設定し、最初の顧客の反応によってリベートを自動的に変更できる。
【００８０】
コンテンツの使用は、アカウントの支払履歴等に対して、小売業者及びシステム管理者が設定した条件に従って制限できる。Ｍｆｒも、ほぼリアルタイム、或いは特定の時点まで保留等の、コンテンツに関する配信条件を選択できる。あるコンテンツはライブであってよい。
【００８１】
＜ＣＯＰＰ１０７７修正コンテンツ＞
＜「ＰＢＩ」１８０−近接度に基づく情報＞
位置関連情報は、「ＰＢＩ」１８０又は近接度に基づく情報と呼ばれる。ＰＢＩ１８０は、主に、情報を求めている人物の現在位置の物理的にごく近傍において有効性及び／又は価値を有する情報である。多くの種類のＰＢＩ１８０が存在する。特定の場所に属するＰＢＩ１８０は、通常、シーカ９９９がその場所から移動して離れるに従って、価値が少なくなる。
【００８２】
図２３において、例えば、小売環境内のシーカ９９９／買い物客は、シーカ９９９の現在位置からある近接距離内にある製品に関する製品情報を要求できる。この距離は、シーカ９９９が事前に定義可能であり、或いは具体的に指定できる。これにより、データベース内で検索する製品の数は、シーカ９９９の近傍又は要求エリア内の品目のみに縮小される。
【００８３】
一方、一部のＰＢＩ１８０により、シーカ９９９は、異なる場所に関連する情報を知ることが出来る。この場合、ＰＢＩ１８０は、シーカ９９９を現在の位置から、シーカ９９９の隣接範囲の外側にある製品又はサービスへ導く。図２４では、例えば、シーカ９９９は、このシーカが別の場所又は都市にいる時に、空港から特定の近接距離内にある全てのホテルに関する情報を要求できる。
【００８４】
結果として、一定の環境にはＰＢＩ１８０の多くの異なるソースが存在可能であり、シーカ９９９が利用可能な全ての情報がＰＢＩ１８０となる訳ではない。他の情報源は、例えば地方、地域（更には世界）のコンテンツであり、全ての情報は、静的又は動的でありうる。
【００８５】
ＰＢＩ１８０に対する必要性は、人間が存在するところに常に存在している。屋外用途の場合、多くの装置が、全地球測位衛星又はＧＰＳ技術を利用して、特定の位置を追跡するが、この技術は、相対的に高価であり、それ自体では、多くの屋内用途には使用できない。
【００８６】
屋内か屋外かに係わらず、オンサイト及び／又は位置関連情報を得ることは、困難となる可能性がある。通常、こうした情報を求めるシーカ９９９は、現在自分の視線方向にあり、その場所の管理者、プロモータ、又は所有者が掲示又は利用可能とした情報に頼る必要がある。こうした情報源は、看板、パンフレット、製品パッケージ、キオスク、ビデオ表示、音声スピーカ、ＴＶ、ＶＣＲ、ＤＶＤ、ラジオ、その他の同様の装置である可能性があり、或いは、多くのケースでは、販売員、説明員、ガイド、付近にいる不特定の人々、及び／又は情報提供者が利用可能にしたその他の人達となる可能性がある。
【００８７】
シーカ９９９にとって最も価値あるものであるために、こうした全ての情報源は、精通し、時には予測能力があり、タイムリで、正確で、原価意識があり、動向を認識しており、シーカ９９９の母国語を使用するべきである。シーカ９９９が本当に必要なものは、完全な情報ブースである。このブースは、全てに関する専門家で、シーカ９９９が常に利用可能な誰かによって管理されるものであり、固定ブースではなく、シーカ９９９が必要とするあらゆる場所へ赴くものである。理想的には、この情報ブースの専門家は、新たなそれぞれの場所において、正確で適切な情報を迅速に提供する。ＬＣＡＰ１０７６をインターネットに接続した状態で、対応デバイス（ＴＯ−Ｕ）を有するシーカ９９９は、必要に応じて及び／又はオンデマンドで、こうした適切なグローバル情報、ローカル情報、及びＰＢＩ１８０を取り出す手段を有する。
【００８８】
有用なＰＢＩ１８０の全てが、製品に関連するわけではない。一部のケースでは、ＰＢＩ１８０は、シーカ９９９に便利さ、娯楽、或いは安全性の追加を提供するが、障害者の支援又は外国語の通訳も供給できる。ＬＣＡＰ１０７６は、ＰＢＩ１８０プロバイダの目的と、シーカ９９９の娯楽、便利さ、及び安全性とに合致する任意の適切な環境において、グローバル情報、ローカル情報、及びＰＢＩ１８０を伝送する手段を提供する。
【００８９】
あらゆる形態の情報は、コスト、年代、人気、能力、及び特徴といった他の計測量により更に強化できる。例えば、シーカ９９９は、デジタルカメラに関する製品情報を、価格範囲と、そのカメラが発売されてからの日数と、製品保証の長さと、現在の人気評価とに基づいて選択できる。
【００９０】
＜「ＲＩＮＧ」１８２−ネットワークグリッド内地域情報＞
場所が画定されたＰＢＩ１８０を作成するために、環境内での情報の関連性のレベルに関係する区域を線引きできる。関係する区域は、「ＲＩＮＧ」１８２又はネットワークグリッド内地域情報と呼ばれる。ＲＩＮＧ１８２は、何かがＲＩＮＧ１８２の内側又はＲＩＮＧ１８２の外側にある区域を画定する。ＲＩＮＧ１８２は、任意の形状にでき、必ずしも楕円形又は長方形ではない。ＲＩＮＧ１８２は、図２５に示すように中心としてｃ１（７６６）、半径としてｒ１（７７０）の僅か二点を有するか、或いは二次元空間において囲まれた区域を表すのに必要な数の点を有することが可能であり、ＲＩＮＧは、図２５の三次元形状７７２であってもよい。
【００９１】
小売店等の環境では、Ｘ及びＹ座標系、Ｘ、Ｙ、及びＺ座標系、或いはＸ、Ｙ、及びフロア番号座標系を作成して、環境内の地点を特定できる。環境において例えば、店舗の四隅の１つ又は店舗の中心等の０，０，０原点位置を確立した後、店舗では、環境内の他の位置を特定する座標を蓄積できる。こうした座標は、データベース内に格納され、シーカ９９９、時間、位置、人気、特定の製品、カテゴリ、及び使用の需要等に関連付けることができる。
【００９２】
こうした三次元のポイントは、ＲＩＮＧ１８２の外周を画定できる。画定された区域内に位置する座標を有する品目は、そのＲＩＮＧ１８２内に存在している。ＲＩＮＧ１８２の外周を画定するポイントは、幾つかの方法を使用してデータベースに入力できる。これらのポイントは、キーパッドを持った従業員又はシーカ９９９が原点に対する幾つかのＸ、Ｙ、及びＺ座標値を決定する何らかの手段を使用する等の方法で、手動により入力できる。
【００９３】
複数の収集されたポイントは、製品領域、製品通路、又は売り場といった品目カテゴリに関連する区域を形成できる。例えば、製品に関連するＲＩＮＧ１８２は、単純に、棚の上の製品の位置のＸ，Ｙ，Ｚ座標と、フロアと同じ平面上に広がる二次元平面における所定の半径とにすることができる。データであるＸ，Ｙ，Ｚ座標を手動で入力するのと同様に、こうした座標は、公知のワイヤレス追跡システム及び／又はＲＦＩＤシステム又は（無線ＩＤリーダ及びＲＦＩＤタグ）により生成することも可能である。
【００９４】
更に別の方法では、同じく位置追跡機能を有するモバイルＴＯ−Ｕ２００等のモバイルデバイスを利用できる。例えば、モバイルＴＯ−Ｕ２００の位置のＸ、Ｙ、及びＺ座標は、モバイルＴＯ−Ｕ２００が使用され、環境中を移動する際に収集できる。
【００９５】
こうした座標の収集は、いくつかの要素に基づいたものにできる。一つの要素は、シーカ９９９の使用を瞬間毎に時間比較できるように、時間間隔に基づいたものにできる。別の要素は、シーカ９９９が実際に情報を要求した時のモバイルＴＯ−Ｕ２００の正確な位置とすることができる。そのため、シーカ９９９が特定の品目に関する情報を要求した時、Ｘ，Ｙ，Ｚ座標が、その特定の品目に関連するデータベースに保存される。シーカ９９９による情報要求は、製品に関連するコードの入力、バーコードスキャナの使用、ＲＦＩＤリーダの使用、製品の写真の撮影及び画像認識機能を使用したデータベース内での製品の特定、及び／又はＴＯ−Ｕ２００のＧＯ−ＵＩ１９９に現れた品目からの選択等、複数の方法により実行できる。
【００９６】
シーカ９９９の使用により、データベースの精度及び洗練度を継続的に向上できる。例えば、シーカＡ及びＢと冷蔵庫Ｄ及びＥを有するＬＣＡＰ１０７６において、シーカＡが、冷蔵庫Ｄに関する情報を要求する。この要求によって、要求時のモバイルＴＯ−Ｕ２００の物理的位置のＸ，Ｙ，Ｚ座標値が生成される。このＸ，Ｙ，Ｚ座標値は、図２６において（１０，２０，０）として示したように、冷蔵庫Ｄに関連するデータベースに格納される。
【００９７】
シーカＢが冷蔵庫Ｂと呼ばれる特定の冷蔵庫の位置を知らず、現在、データベースが冷蔵庫Ｂに対するＸ，Ｙ，Ｚ座標を含んでいない場合、データベースは、同じ製品カテゴリ内の製品のＸ，Ｙ，Ｚ座標を検索できる。この例において、冷蔵庫Ｅは、冷蔵庫Ｄと同じカテゴリ「冷蔵庫」にある。結果として、本システムは、シーカＢに対して、冷蔵庫Ｅの概略位置として、冷蔵庫ＤのＸ，Ｙ，Ｚ座標を与えることができる。
【００９８】
この概略位置は、シーカ９９９の現在の相対位置、マップ上のポイント、或いは冷蔵庫の位置を識別する他の何らかの手段により説明される。本システムは、実際のシーカ９９９の要求によって実際のＸ，Ｙ，Ｚ座標が生成されるまで、売り場内の全製品のＸ，Ｙ，Ｚ座標の平均を使用できる。この平均及び仮定の精度は、多くのシーカ９９９が環境内で追跡機能を備えたモバイルＴＯ−Ｕ２００を使用する時に、増加すると期待される。時間と共に、シーカ９９９の使用とシーカ９９９が要求をした位置とに関連するＸ，Ｙ，Ｚ座標値が数十、数百、数千、あるいは数万にも増える可能性がある。
【００９９】
二次元で描かれた図２７〜図４０において、各ポイントは、Ｘ及びＹのみ、及び／又はＸ、Ｙ、及びＺを表わし、次元Ｚは、ゼロにするか、或いは、同じ図の関連する全ポイントで同じ値でありうることに留意されたい。
【０１００】
図２７は、ＲＩＮＧ１８２を形成する、ある条件を満たすポイントの範囲の俯瞰図を示す。設定された条件を満たす一組のポイントの最も外側にあるポイントをつなげることで、ＲＩＮＧ１８２が形成される。ポイントＡ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ、及びＧを使用して、シーカ９９９又は複数のシーカ９９９による各要求の位置をＸ，Ｙ，Ｚ座標で表わし、外周ポイントであるＡからＢ、Ｅ、Ｇ、Ｆとつなげ、Ａに戻ることで、ＲＩＮＧ１８２を作成できる。ポイントＣ及びＤは、その範囲の内側又はＲＩＮＧ１８２の内側に位置する。
【０１０１】
これらのポイントに関連する条件に応じて、ＲＩＮＧ１８２は、製品のグループ又は売り場といった多数のものを表現できる。これらのポイントは、また、複数の関連のない製品又は売り場を表わすことができる。これらのポイントは、シーカ９９９の購買履歴、人口統計、サイコグラフ、及び／又は時間情報と結び付けることができる。
【０１０２】
例えば、データベースを環境内の販売時点管理システムと結び付けた場合、ＲＩＮＧ１８２は、閲覧及び／又は購入された最も人気の高い製品を表わすことができる。ＲＩＮＧ１８２は、また、データベース内にシーカ９９９の誕生日が保存されている場合、２４歳〜２９歳の成人等の、特定の人口統計又はサイコグラフ条件を満たすシーカ９９９が閲覧又は購入した最も人気の高い製品を表わすことができる。
【０１０３】
ＲＩＮＧ１８２は、データベースがデータベース内の全ポイントに関連する前日の要求の数を計算する場合は、前日等の、一定の時間間隔内に要求された最も人気の高い製品も表わすことができる。ＲＩＮＧ１８２は、また、昨日と比較して今日というように、時間条件において最も人気の高い製品を表現できる。
【０１０４】
図２８は、ＲＩＮＧ１８２の精度又は値を改善するために、収集された座標に条件を付加できることを示している。ＲＩＮＧ１８２の新たなポイントが収集される時、そのポイントは、ＲＩＮＧ１８２内に含まれるか、或いはＲＩＮＧ１８２の外側にあるかのいずれかである。ポイントがＲＩＮＧ１８２の外側にあり、そのポイントが複数の条件を満たす場合に、外周を変化させて、このポイントを含めることで、ＲＩＮＧ１８２は大きくなる。Ｈ、Ｉ、Ｊ、Ｋ、Ｌ、Ｍ、Ｎ、Ｏ、Ｐ、Ｑ、Ｒ、及びＳを使用すると、ＨＩ、ＩＫ、ＫＱ、ＱＳ、ＳＰ、ＰＮ、ＮＭ、及びＭＨをつなげることでＲＩＮＧ１８２を形成可能であり、ポイントＲ７７８等の特定のポイントが特定の条件を満たす場合、或いは特定の条件を満たさない場合、この特定のポイントを除外できる。
【０１０５】
この条件は、月曜及び土曜の午前九時〜午後五時のみ新しいポイントを含めるといった時間的な条件、及び／又は、区域の現在の中心から特定距離内の全ポイントを含める、及び／又は外周から特定距離内にある全ポイントを含めるといった距離の条件であってよい。
【０１０６】
これにより、単にＲＩＮＧ１８２関連アイテムが従来の棚の位置から遠く離れてスキャンされたことにより、ＲＩＮＧ１８２の形状が変化するのを防止できる。例えば、ロックジャンルの音楽ＣＤを手に取ったシーカ９９９は、この例では「ロックＲＩＮＧ」と呼ばれるロックジャンルを表す現在のＲＩＮＧ１８２の形状を無効化又は変更することなく、店舗内のそのＲＩＮＧ１８２から大きく離れた区域へ持っていき、そのＣＤに関する情報を要求できる。その外れた座標は、ロック音楽セクションが店舗内で新しい位置に移動した場合に、その後に収集された座標値がロックＲＩＮＧ及び／又はロックＣＤに対するＲＩＮＧを再画定する条件を満たすことができるように、データベース内に保存できる。
【０１０７】
例えば、特定のロックＣＤに対する座標がロックＲＩＮＧの外側の区域で頻繁に発生した場合、これにより、必ずしも新しいロックＲＩＮＧではない、この特定の製品に対する新しいＲＩＮＧが作成される。これの例は、ロックＲＩＮＧ内に位置しない、人気ＣＤタイトル用の店舗前部にある区域である。一方、この新しい領域でのロック音楽の要求の発生数が増加し、相当数のロックタイトルに及ぶようになった場合、ロックＲＩＮＧは、この新しい区域を含むように修正できる。
【０１０８】
条件は、二つの区域をつなげて一つの大きな区域にするのではなく、別個の区域として、第一のロックＲＩＮＧがこの第二の区域を追加できるように、データベース内で設定できる。これらの条件は、特定の領域での活動の欠如、或いはポイント間の距離に基づいて決定できる。
【０１０９】
図２９は、これを達成する一方法を示しており、外周近辺にある互いに特定の距離内にあるポイントのみを結ぶことで達成できる。ポイントｐ１、ｐ２、ｐ３、ｐ４、ｐ５、ｐ６、ｐ７、ｐ８、ｐ９、ｐ１０、ｐ１１、ｐ１２、ｐ１３、ｐ１４、ｐ１５、ｐ１６、ｐ１７、ｐ１８、ｐ１９、及びｐ２０を使用すると、特定の距離内及び／又は他の複数のポイントから特定の範囲内にあるポイントのみを外周が結ぶように、条件を設定することができる。この条件により、いくつかの分離した外周を作成できる。図２９において、ｐ７とｐ１１との間の距離は、単一の囲いを作るには開きすぎている。これらの二つの分離した外周は、結合して一つのロックＲＩＮＧを形成してもよい。これらの分離した外周のいずれかの内部での活動が大幅に又は完全に低下した場合、こうした区域の一方又は両方をロックＲＩＮＧから除去するための条件が成立するとしてもよい。
【０１１０】
発生に関連する条件は、また、特定の製品に対して行われた最近の要求の実際の位置を追跡できる。例えば、店舗従業員／シーカ１９８は、割り当てられた棚の位置に発見できない特定の品目について、最近の位置の確認を希望してもよい。
【０１１１】
ＲＩＮＧ１８２の既存の形状、サイズ、及び／又は中心点に関連する条件を作成するためには、こうした構成要素を設定するために計算を行う必要がある。こうした構成要素は、恐らくは動的であり、及び／又は、発生数等に基づいて重み付けできる。図３０では、例えば、ＲＩＮＧ１８２の中心は円の中心でもあり、一方、図３１では、ＲＩＮＧ１８２の中心は、ＲＩＮＧの中心７５４を計算においてシーカ要求発生数を重みとする時、右へシフトする可能性がある。
【０１１２】
ＰＢＩ１８０は、関連する様々なＲＩＮＧ１８２を有することができる。そのため、シーカ９９９の位置に厳密に関連するＰＢＩ１８０を有する代わりに、ＲＩＮＧ１８２は、品目にも関連付けできる。
【０１１３】
図３２において、例えば、小売店内の棚上にある電子レンジは、製品を中心とする小さな半径の円を形成するＲＩＮＧ１８２ａを有することが可能であるため、シーカ／買い物客９９９は、シーカ９９９が現在立っている場所から特定の距離内の情報を要求できる。同じ電子レンジは、全ての電子レンジが位置する通路の形状をした図３３の別のＲＩＮＧ１８２ｂを有することが可能であり、または、店舗内の電気機器売り場に対する図３４の別のＲＩＮＧ１８２ｃを有することができる。
【０１１４】
同じタイプの電子レンジは、その品目が結婚プレゼントリスト又は新製品用に定められた区域の一部に登録されているために前記売り場の特定の区域に配置された製品に対する図３５の別のＲＩＮＧ１８２ｄを有してもよい。シーカ９９９の位置と、シーカ９９９が要求したＲＩＮＧ１８２の条件との関連性が、データベースからどの品目を引き出すかを決定する。
【０１１５】
ＰＢＩ１８０を特定する単一のＲＩＮＧ１８２は、情報のタイプと、その環境内での現在の条件とに応じて、僅か数フィートから数百フィートの範囲となり得る。例えば、小売店で展示される製品用に最も一般的に使用されるＲＩＮＧ１８２では、顧客が立っている物体又は製品の周囲数フィートに広がってよく、一方、シーカ９９９が同じ製品を見つけるのに役立つ別のＲＩＮＧ１８２は、店舗又はショッピングモール全体を含んでもよい。店舗内の最寄りの化粧室を見つけるためのＲＩＮＧ１８２は、化粧室が一つしか存在しない場合、店舗全体を包含してよい。一方、二つの化粧室がそれぞれ店舗の反対端に存在する場合、それぞれを見つけるために別個のＲＩＮＧ１８２を定義できる。最寄りの化粧室は、シーカ９９９の現在位置、或いは当該シーカがどちらのＲＩＮＧ内にいるかに関連する。
【０１１６】
特定の価格帯の全ての電子レンジに対するシーカ９９９の要求は、例えば２０台といった多数の電子レンジを表示する可能性がある。このシーカ９９９は、シーカ９９９から特定の距離内にある、例えば４０フィート以内にある電子レンジのみをＧＯ−ＵＩ１９９が最初の検索結果から表示するように要求できる。これにより、特に、店舗又はモールが複数の電子レンジ用の場所を有する場合、電子レンジの数は少なくなり得る。
【０１１７】
＜「ＤＯＴ」経時的データ＞
一部の座標は、シーカ９９９が情報を要求することなく生成できる。そのため、シーカ９９９が環境中を移動して要求を行わなかった場合でも、この時間間隔データと適切な位置座標とを収集できる。各収集座標は、「ＤＯＴ」又は経時的データと呼ばれる特別なポイントとなる。ユーザの情報を収集し、更にコンテンツの提供を行う移動追跡アプリケーションは、一般に、コンテンツを求めてログインすることをシーカ９９９に要求する。本システムの発明の少なくとも一つの実施形態では、シーカ９９９は、自分の識別情報を入力することなく、ＰＢＩ１８０等のＴＡＣ１８４からの恩恵を受けて、環境内を動き回ることができる。こうした経時的なシーカ９９９のデータの収集は、また、将来のシーカ９９９のためにＲＩＮＧ１８２の完全性を向上させる。
【０１１８】
例えば、多数のシーカ９９９が追跡機能を備えたモバイルＴＯ−Ｕ２００を携帯する環境において、システムは、選択された時間間隔でＴＯ−Ｕ２００のそれぞれのＸ，Ｙ，Ｚ座標を収集可能であり、各ポイントがＤＯＴを形成する。これにより、任意の時点でのシーカ９９９の密度を特定するＲＩＮＧ７５６及びＲＩＮＧ７６０が形成される。
【０１１９】
任意の瞬間のシーカ９９９の集団を表すＲＩＮＧが図３６に図示したように別個の外周を形成した場合、こうした別個の外周は、新しいＲＩＮＧを形成できる。これらの新しいＲＩＮＧは、各ＲＩＮＧ内のシーカ９９９のタイプ、或いは各ＲＩＮＧ内のシーカ９９９の数等によって更に比較できる。
【０１２０】
図３６では、例えば、ＲＩＮＧ７５６は、シーカ９９９の数が最も多いＲＩＮＧを表わし、ＲＩＮＧ７５７は、任意の時点で製品要求が最も多いＲＩＮＧを表わす。一方、ＲＩＮＧ７６０は、シーカ９９９数が最も少ないＲＩＮＧを表わし、ＲＩＮＧ７６１は、製品要求が最も少ないＲＩＮＧを表わす。これらのＲＩＮＧパターンは、データベース内のパターンに対して相互参照させることが可能であり、また売上高又は可能性のある窃盗問題等に結び付けることが可能である。これらのパターンは、警備員、現場管理者、或いは小売業者の本社の誰か等の所定の関係者に送信される警報を生成してよい。
【０１２１】
従業員と買い物客との対比等、シーカ９９９の人口統計を使用することで、更に具体的なＲＩＮＧ１８２を作成できる。また、環境内でのシーカ９９９の相対的な動きを区別するために複数のＲＩＮＧを作成できる。履歴データを使用することで、例えば売り場毎、相対的速度により、及び／又は以前の経路又はペースとの比較によって、特定のシーカ９９９の動きを区別する複数のＲＩＮＧ１８２を作成できる。
【０１２２】
＜ＤＯＴ経路（経時的データ経路）＞
シーカ９９９が環境を通って移動するに従って、各ＤＯＴが経路に追加される。この経路は、「ＤＯＴ経路」と呼ばれる。図３７は、ＤＯＴ７９６、ＤＯＴ７９８、ＤＯＴ８００、及びＤＯＴ８０２で構成されるＤＯＴ経路に対して、例えば２フィートの幅８１２を割り当てることで作成されたＲＩＮＧ１８２の外周を示している。
【０１２３】
図３８において、シーカ９９９は、ＤＯＴ１又はｐ１において、ＴＯ−Ｕ２００の使用を開始する。この開始は、新しいセッションを形成する。セッションは、シーカ９９９がログアウトした時、或いは、一定の継続時間に亘る使用の欠如等の所定の条件をＴＯ−Ｕ２００が満たした時に終了する。この使用の欠如は、ＴＯ−Ｕ２００上のＧＯ−ＵＩ１９９により作成されるインタフェースエントリの欠如、及び／又は追跡機能によってモニタされるＴＯ−Ｕ２００の動きの欠如によって検出できる。例えば、ＴＯ−Ｕ２００が下に置かれた場合、追跡ソフトウェアは、ユニットが静止したと判断し、一定の時間量の後、現行のセッションは時間切れとなる。図３８において、セッションの終わりは、ＤＯＴ２５において時間切れとなるが、通常は、ＤＯＴ又はｐ１にはつながらない。
【０１２４】
図３９は、ＤＯＴ８０４から、ＤＯＴ８０６、ＤＯＴ８０８、及びＤＯＴ８１０で経時的に形成され、２フィートの幅を割り当てられた経路を示す。ＴＯ−Ｕ２００の使用又は滞在時間等の追加要素は、カラーコードによってＲＩＮＧ８１２上に表すことが可能であり、例えば、シーカ９９９が最も高いＤＯＴ密度を有する赤の領域に対して、青は滞在時間が最低の区域となる。
【０１２５】
（自動コンピュー制御センサ）
加えて、異なるタイプのＲＩＮＧ１８２間でブール演算を実行できる。例えば、図４０のＲＩＮＧ  Ａ又はＲＩＮＧ７８０は、カントリ音楽の区域又はカントリＲＩＮＧを表し、ＲＩＮＧ  Ｂ又はＲＩＮＧ７８４は、シーカ９９９を中心とする２０フィートの半径を表すことが可能である。これら二つのＲＩＮＧの交差は、シーカ９９９から２０フィート内にあるカントリ音楽を画定する区域７８２を形成する。
【０１２６】
＜配信サブシステム＞
配信サブシステムによって、シーカ９９９は、ＣＯＰＰ１０７０によってシーカ９９９の場所に送信されたコンテンツ、或いはローカルで作成されたコンテンツと対話できる。こうした場所は、ＣＡＰ（コンテンツアクセスプロバイダ）１００４と呼ばれる。
【０１２７】
幾つかの場所は、ローカルコンテンツの再配信機能を有し、ローカルＣＡＰと呼ばれ、有していないものは、リモートＣＡＰ１００４又はＲＣＡＰと呼ばれる。リモート又はローカルＣＡＰ内には更に二種類の区別があり、配線接続されたＴＯ−Ｕ２００からのみアクセスが可能なものと、モバイルＴＯ−Ｕ２００からもアクセスが可能なものとがある。二種類のローカルＣＡＰ１００４は、次の通りである。
１．図４のＭＡＰ（モバイルアクセスプロバイダ）１０２０は、コンテンツへのモバイル対話式アクセスを提供するＬＣＡＰ１０２６である。一般に、ＭＡＰによって、シーカ９９９は、ＬＣＳ１１３６又はローカルコンテンツサーバに接続されたＴＡＰ（トランシーバアクセスポイント）１０８４の配信ネットワークを介して、モバイルＴＯ−Ｕ（トランシーバオペレーティングユニット）を使用できるが、モバイルアクセスに加えて、固定アクセスも可能である。こうしたＭＡＰ１０２０は、公共用又は住居用でありうるが、通常は商業用である。
２．図４のＳＡＰ（固定アクセスプロバイダ）１０２６は、コンテンツとの固定対話式アクセスのみを提供し、モバイルアクセスを提供しないＬＣＡＰ１０２６である。一般に、ＳＡＰによって、シーカ９９９は、ＬＣＳ１１３６又はローカルコンテンツサーバに配線１０１４により接続された固定ＴＯ−Ｕ（トランシーバオペレーティングユニット）を使用できる。こうしたＳＡＰは、公共用又は住居用でありうるが、通常は商業用である。
【０１２８】
二種類のリモートＣＡＰ１００４は、次の通りである。
１．図４のＭＯＣ（モバイルオンライン接続）１０２２は、コンテンツへのモバイル対話式アクセスを提供するが、ＬＣＳ１１３６を有していないＲＣＡＰ１００６である。こうしたＭＯＣは、商業用、住居用、又は公共用のサイトとなる。
２．図４のＲＯＣ（リモートオンライン接続）１０２４は、シーカ９９９がオンライン又はネットワーク接続を介してコンテンツと対話するのを可能にするが、モバイルアクセスを提供しないＲＣＡＰ１００６である。こうしたＲＯＣは、商業用、住居用、又は公共用のサイトとなる。
【０１２９】
各ＭＡＰ１０２０は、次の二つの高レベルコンポーネントを備える。
１．図４のローカルコンテンツサーバ（ＬＣＳ）１１３６は、オンサイトコンテンツソースである。オンサイトコンテンツは、ＴＡＰ１０８４（トランシーバアクセスポイント、下記参照）によって伝送され、これにより、シーカ９９９のＴＯ−Ｕ２００に配信される。ＬＣＳ１１３６は、通常、有線ネットワーク１０１４を介してＴＡＰ１０８４に接続されるが、本システムにおいては、このサーバとトランシーバとのリンクは有線に限定されない。情報のソースを固定すること、徐々に発展させること、或いはリアルタイムで作成及び修正することが可能であるため、ＭＡＰ１０２０は、情報データベースをロードして継続的に更新可能なＰＣのようなサブシステムであってよい。
２．図４のトランシーバアクセスポイント（ＴＡＰ）１０８４は、ＴＡＰ１０８４と呼ばれるワイヤレストランシーバのネットワーク内の情報配信サブシステムであり、それぞれが施設又は環境中で適切に間隔を空けて配置される。機能においては、実施されないとしても、ＴＡＰ１０８４は、８０２．１１ワイヤレスネットワークシステムのアクセスポイントに類似する。ＴＡＰとトランシーバオペレーティングユニット１０８４との間のワイヤレス通信１１４４の受信距離又は範囲は、環境と、任意の区域において見込まれるシーカ９９９の数に応じて変化するが、通常は、最小で数フィートであり、最大で数百フィートである。
【０１３０】
図４１は、幾つかのＭＡＰ１０２０がＬＯＴＳ（限定オンサイトトランシーバ及びサーバ）１９４を含むことを示す。このオンサイトサーバは、ＭＡＰ１０２０、ＳＯＤ１７６又は固定オペレーティングデバイス（ＴＯ−Ｕ２００の一種、コンピュータ等）、及び配信トランシーバを含む、オールインワンのソース、配信、モニタリングシステム、及び対話システムとなるのに十分なハードウェアを含む。追加的な配信は、必要に応じて、ＬＯＴＳ１９４に接続できる。
【０１３１】
ＴＡＰの通信範囲は、サイト全体で利用可能な帯域幅を最大化するために意図的に制限される。ＴＡＰ１０８４は、サービス範囲内にあるＴＯ−Ｕ２００に対して情報を配信できる。この範囲は、（前述したように）１つのＲＩＮＧ１８２を形成可能だが、システム上ではＰＢＩ１８０に対して、他のいくつかの画定されたＲＩＮＧ１８２が存在する場合があり、ＴＡＰ１０８４は、ＲＩＮＧ１８２と同じではない。幾つかのＴＡＰ１０８４は、現在特定の区域内に存在するシーカ９９９の数、又は時刻といった、環境内の条件に応じて、受信範囲を変化させることが可能である。
【０１３２】
＜対話サブシステム＞
コンテンツ対話サブシステムは、以下を備える。
１．ハードウェア、即ち、トランシーバオペレーティングユニット（ＴＯ−Ｕ）２００
２．ソフトウェア、即ち、グラフィカルオペレーティングユーザインタフェース（ＧＯ−ＵＩ）１９９
【０１３３】
情報対話サブシステムのハードウェア要素「ＴＯ−Ｕ」は、ＴＯ−Ｕ２００である。通常、ＴＯ−Ｕ２００は、コマンドを入力し、多数の形態のコンテンツを取り出し、配信サブシステムを介してコンテンツと対話する能力を有する。
【０１３４】
ＴＯ−Ｕ２００は、固定又はモバイルデバイスであってよい。モバイルデバイスの場合、シーカ９９９が着用又は携帯可能である。ＴＯ−Ｕ２００は、１）配信サブシステムによって提供されるコンテンツと他の情報とのオーディオ及びビジュアル出力、２）シーカ９９９が要求を入力し、たぶん情報プロフィールを設定し、ＴＯ−Ｕ２００を介してコマンドを出すための手段、及び３）ワイヤレスデバイスとして、配信サブシステムとの通信に適したワイヤレス通信手段を提供する。ＴＯ−Ｕ２００上で読み取り又は再生が行われる一部の情報は、必要な回数だけリプレイ又は反復が可能であり、減速、巻き戻し、又は速度を上げることが可能である。このＴＯ−Ｕ２００は、後で使用する情報の格納も可能である。
【０１３５】
通信又は情報収集するために能動的な接続を必要とする一部のワイヤレスデバイス及び／又はアプリケーションとは異なり、このＴＯ−Ｕ２００は、ＭＡＰ１０２０内に存在する間、オンデマンドで又は必要に応じて情報を取り出すことができる。データ送信は、バーストで実行できる。このデータバーストは、要求に応じて、或いは、エンドユーザ／シーカ９９９に対して完全にトランスペアレントに、ＴＯ−Ｕ２００上の情報を更新できる。エンドユーザ／シーカ９９９が長期間に渡って環境内に留まる場合、ＴＯ−Ｕ２００は、漸増的変化の発生に応じてそれらの変化を受け入れるよう設定、更新のための特定の時間間隔の設定、要求時のみ、或いはエンドユーザ／シーカ９９９がその場所を動き回るのに応じて、更新を行うよう設定が可能である。
【０１３６】
これらの更新は、様々なレベルの情報又は条件に割り当てることができる。例えば、価格変更等の一部の更新は、自動的に行われてよい。一部の更新は、シーカ９９９が新しい位置に移動した時のみ発生してもよい。ビデオレンタル店での特定のＤＶＤの人気度等の更新は、毎日一度だけであってもよい。一部のシーカ９９９は、この店舗で先週最も人気のあったＤＶＤ等、以前の状態に基づく情報、或いは、別の店舗又は都市での人気に基づいた情報を要求する場合がある。
【０１３７】
ＴＯ−Ｕ２００は、情報を求めるシーカ９９９の要求を入力する手段を有する。入力は、１）指定のボタン及びタッチスクリーン又はペン式スクリーン、２）メニュー選択用のサムホイール又はジョグロッカ型制御、３）数字キーパッド、４）テキストキーパッド、５）マウス、６）トラックボール、７）ジョイスティック、８）ナビゲーションパッド、９）音声コマンド、１０）バーコードスキャナ、１１）ＲＦＩＤリーダ、１２）光学式リーダ、１３）画像認識、又は１４）上記１３種類の任意の組み合わせを備えたグラフィカルユーザインタフェースを介して行われる。
【０１３８】
最小限、ＴＯ−Ｕ２００は、タッチスクリーン等の上記入力機能の少なくとも一つを必要とする。また、ＴＯ−Ｕ２００は、８０．１１ｂ等の内蔵ＲＦアンテナにより移動性及び携帯性を有する。固定ＴＯ−Ｕ２００であっても、ＲＦアンテナによりケーブル配線が減少し、或いは不定期の位置変更時に便利である可能性がある。
【０１３９】
また、ＴＯ−Ｕ２００は、バーコードスキャナ及び／又はＲＦＩＤリーダから恩恵を受ける。モバイルＴＯ−Ｕ２００では、シーカ９９９は、製品固有の情報を求めて、或いは特定のイベントをトリガするために、特定の製品をバーコードスキャンできる。固定ＴＯ−Ｕ２００も、バーコードスキャナ及び／又はＲＦＩＤリーダから恩恵を受ける。
【０１４０】
モバイルＴＯ−Ｕ２００を有し、店舗内の製品情報をスキャンするシーカ９９９は、データベースに追加される。例えば、シーカ９９９が特定の製品をスキャンすると、シーカ９９９の位置と、その特定の製品とが、データベースに記録される。その製品の、ＲＩＮＧ１８２における上述した位置座標がデータベースにない場合、データベースは、この新しい座標を格納する。より多くのシーカ９９９が製品をスキャンするに従って、データベースは、その製品が店舗内でどこに位置しているかを特定することが可能になる。
【０１４１】
加えて、シーカ９９９は、情報に関するフィードバックを提供できる。情報が不正確又は紛らわしい場合、シーカ９９９は、フィードバックを残すことができる。このフィードバックは、従業員に伝えるといった単純なものから、詳細な苦情又はコメントを入力するといった高度なものであってよい。一部の情報は、シーカ９９９がフィードバックを残すための単純な顔文字を提供する。例えば、ＣＤの曲を試聴した後、シーカ９９９は、その曲に対する興味のレベルに関する三種類の顔文字から一つを選択できる。笑顔のような顔文字は、「高い評価」に対するものとなり、無表情な顔は「無関心」又は「普通」、不機嫌な顔は、その曲を「嫌い」であることを表す。
【０１４２】
バーコードスキャナを備えたＴＯ−Ｕ２００は、画像がスキャンされた時、又はＲＦＩＤタグを備えた品目が読み込まれた時に呼び出される機能又は特徴を有することができる。この情報及び特徴は、ＰＢＩ１８０及びＲＩＮＧ１８２と組み合わせることで、ユニークな特徴を形成できる（ＰＢＩ１８０及びＲＩＮＧ１８２参照）。
【０１４３】
ＴＯ−Ｕ２００によって受信された音声情報は、デバイスのスピーカ、環境内のスピーカ、又はイヤホンを介して再生できる。一部のモバイルＴＯ−Ｕ２００では、シーカ９９９は、自分のハンドヘルドを耳まで上げて、電話の受話器のように音声メッセージを聞くことも可能となる。一部の先進的なモバイルＴＯ−Ｕ２００は、イヤホンにワイヤレス信号を送信する内蔵トランスミッタを有することが可能であり、したがって、有線出力の必要がない。一部のモバイルＴＯ−Ｕ２００は、自機の音声を別のＴＯ−Ｕ２００又はスピーカシステムへ送信できる。スピーカシステムが指向性を有する場合、音声は、環境内の他者を不快にすることなく、シーカ９９９を追うことができる。
【０１４４】
ＴＯ−Ｕのトップレベルのタイプには、次の四種類が存在する。
１．ＭＯＤ１７２又はモバイルオペレーティングデバイスは、対応する非所有モバイルデバイスを介して配信サブシステムと対話するＴＯ−Ｕ２００である。ＭＯＤ１７２は、ローカルに記憶された情報により、ワイヤレスネットワークの外部で動作できるが、定常的な更新のために、デバイスは、一般に、ワイヤレスローカルネットワークの範囲内に存在する必要がある。
２．ＰＯＤ１７０又は所有オペレーティングデバイスは、対応する所有モバイルデバイスを介して配信サブシステムと対話するモバイルＴＯ−Ｕ２００である。ＰＯＤ１７０は、ローカルに記憶された情報により、ワイヤレスネットワークの外部で動作できるが、定常的な更新のために、デバイスは、一般に、ワイヤレスローカルネットワークの範囲内に存在する必要がある。
３．ＷＯＤ１７４又はワイヤレスオペレーティングデバイスは、ワイヤレスローカルネットワークを介して配信サブシステムと対話するＴＯ−Ｕ２００だが、ハードウェアは静止している。
４．ＳＯＤ１７６又は固定オペレーティングデバイスは、配線固定の対応ハードウェアを介して配信サブシステムと対話するＴＯ−Ｕ２００である。通常は、コンピュータを介してローカルエリアネットワークに結合される。コンピュータがＳＯＤ１７６として機能する時、そのＳＯＤ１７６に別のＳＯＤ１７６をネットワーク接続することができる。ワイヤレスネットワークがＳＯＤ１７６として機能する１つのコンピュータに結合される時、そのＳＯＤ１７６に、ＰＯＤ１７０、ＭＯＤ１７２、及びＷＯＤ１７４をネットワーク接続することができる。
【０１４５】
図４２は、ＣＡＰ１００４内のシーカ９９９のＧＯ−ＵＩ１９９の要求１１８２を説明するフローチャートである。こうした要求は、バーコードリーダによる製品のスキャン、音楽ＣＤのソングトラックの選択、或いはＧＯ−ＵＩ１９９を使用した他の任意の要求のように、シーカ９９９がＴＯ−Ｕ２００上のＧＯ−ＵＩ１９９を使用して品目を選択する時に開始できる。
【０１４６】
シーカ９９９の要求１１８２は、図５０の有線又は無線ネットワーク等の、ＬＣＳ１１３６と通信する手段を使用する。このシーカ９９９の要求は、要求時にタイムスタンプされ、近接度推定器１１４２からの位置座標を提供される。この座標は三次元（Ｘ，Ｙ，Ｚ）座標であってもよく、ステップ８８２においてＬＣＳ１１３６に格納される。
【０１４７】
次に、この要求品目の複数成分から成る識別情報、即ち、Ｘ，Ｙ，Ｚ座標及びタイムスタンプデータは、ステップ８８４において、既存のＰＢＩ１８０及びスキャンされたその特定の品目が関連する多数のＲＩＮＧ１８２に追加される。受信データの関連付けは、要求された品目のサンプリングレートを増加させ、一般には、ステップ８８６のように、ＰＢＩ１８０の精度及び信頼性を更に増加させる。このステップ８８６の更新は、ＰＢＩデータベース１８０に記憶される。
【０１４８】
ステップ８８８では、ＦＬＴ８７０、ＰＢＩ１８０、Ｄ−ＦＡＣＳ８７４、ＭＵＮ８７８、第三者８８０、資産管理８７６、ＰＯＳ１７８（販売時点管理）、従業員管理８９６、及びＬＣＡＰ情報８７２データベースといった、ＬＣＳ１１３６に接続された多数のデータベースを使用して、要求された情報を取り出す。ＬＣＡＰ情報８７２データベースは、理想的には、店舗内サービス及び製品情報等、場所の内部でのシーカ９９９の要求１１８２に必要となる、他のデータベースに記載されていない全てのコンテンツを収容する。ＬＣＡＰ情報８７２データベース上のコンテンツは、他のデータベースに格納されたデータ及びＴＡＣＳ１８４に関連付けることが可能である（後述する）。
【０１４９】
情報取り出しステップ８８８では、ＬＣＡＰ情報８７２データベースに問い合わせを提出し、要求を達成するために他のデータベースに関連する任意の必要なものを使用する。シーカ９９９の要求に関連する情報は、有線又は無線接続を使用して、シーカ９９９のＴＯ−Ｕ２００に送信される。
【０１５０】
シーカ９９９がニュース、スポーツのスコア、専門家の意見等の情報を要求することが可能な幾つかのＬＣＡＰ１０７６は、こうした情報を第三者データベース８８０に格納できる、また、この回収された情報は、ＣＲＭ８９８データベースに接続されたＣＲＭエンジン８９２又は顧客関係管理エンジンを起動できる。ＣＲＭエンジン８９２は、シーカ９９９の要求１１８２に関連する、必要な任意の個人化処理を実行できる。また、ＣＲＭエンジンは、そのシーカ９９９のＩＤが分かる場合、ＧＯ−ＵＩ１９９内でのカスタマロイヤルティログインと同様、シーカ９９９に関する人口統計を引き出すことができる。
【０１５１】
ＣＲＭデータは、ＦＬＴ８７０、ＰＢＩ１８０、Ｄ−ＦＡＣＳ８７４、ＭＵＮ８７８、第三者８８０、資産管理８７６、ＰＯＳ１７８（販売時点管理）、従業員管理８９６、及びＬＣＡＰ情報８７２等のデータベースと関連付けることができる。得意先シーカ９９９及び匿名シーカ９９９から集めた人口統計と組み合わせて、予測分析８９４は、上記データベースから情報を選択し準備して、シーカ９９９の次のＧＯ−ＵＩ１９９要求１１８２の予想を試みる。こうした予想手法では、シーカ９９９に将来の情報を配信し、この情報をＴＯ−Ｕ２００にバッファできるため、ＬＣＳ１１３６に対するシーカ９９９の問い合わせを最適化できる。
【０１５２】
ＦＬＴ８７０データベースは、通常、外国語翻訳情報と、ＬＣＡＰ情報８７２に関連するＴＡＣ１８４とを格納する。ＰＢＩ１８０データベースは、通常、近接情報と、ＬＣＡＰ情報８７２に関連するＴＡＣ１８４とを格納する。Ｄ−ＦＡＣＳ８７４データベースは、通常、自動コンピュータ制御センサからのデータと、ＬＣＡＰ情報８７２に関連するＴＡＣ１８４とを格納する。ＭＵＮ８７８データベースは、通常、マッチアップ通知（後述する）と、ＬＣＡＰ情報８７２に関連するＴＡＣ１８４とを格納する。
【０１５３】
資産管理８７６及び従業員管理８９６データベースは、一般に、物、サービス、従業員、及びその他のリソースに関する情報が格納される場所である。このデータベース内のデータに関する様々な計測量はアクセスが可能で、ＬＣＡＰ情報８７２データベースに関連付けることが可能である。例えば、小売環境において、資産管理８７６データベースは、現在在庫の又は注文中の製品の数に関する情報を提供できる。また、他の場所での在庫を探して、小売チェーンデータベース全体を相互参照できる。
【０１５４】
ＰＯＳ１７８データベースは、一般に、物及びサービスに関する現場の価格情報が格納される。このデータベース内のデータに関する様々な計測量にアクセスできる。例えば、シーカＡ及びＢを考えると、シーカＡがＴＯ−Ｕ２００を使用して或いは店のレジで、商品を購入した場合、ＰＯＳ１７８データベースが更新されるため、次のシーカ９９９であるシーカＢは、自分のＧＯ−ＵＩ１９９において、更新された在庫を見る。
【０１５５】
第三者８８０データベースは、通常、様々な第三者からの情報を格納及び分類する。こうした第三者は、製品レビュー、専門家の意見、ニュースフィード、スポーツ、及び娯楽を提供できる。この情報は、ＣＡＰ１０７６内のＴＯ−Ｕ２００デバイス上でシーカ９９９に利用可能である。小売業者及び／又はシーカ９９９はこのサービスに料金を払ってもよい。
【０１５６】
＜ＧＯ−ＵＩ１９９＞
ＧＯ−ＵＩ１９９又はグラフィカルオペレーティングユーザインタフェースは、対応デバイス（ＴＯ−Ｕ２００）上でコンテンツにアクセスして対話するためのエンドユーザ又はシーカ９９９のソフトウェアである。次のタイプのＧＯ−ＵＩ１９９ユーザが存在可能である。
・コンテンツを使用するためにログインする必要がないランダムな顧客。
・ログインして、付加的特徴を享受する得意顧客。
・コンテンツを使用するためにログインする必要がないランダムな従業員。
・付加的特徴を享受するログインした従業員。
・コンテンツを使用するためにログインする必要がない、管理者、コンサルタント、製造業者、広告主等のランダムな第三者。
・付加的特徴を享受するログインした上記の第三者。
【０１５７】
＜「ＧＯ−ＵＩ」グラフィカルオペレーティングユニットインタフェース１９９＞
一部のＴＯ−Ｕ２００は、ユーザ／シーカ９９９が情報を提出、送信、保存、又は転送することを可能にする付加的特徴を有する。例えば、シーカ９９９は、ＴＯ−Ｕ２００上で取り出した情報を、別の誰かのＴＯ−Ｕ２００、又は電子メールアドレスのようなシステムに対して転送できる。一部のＧＯ−ＵＩ１９９は、シーカ９９９の個人的関心プロフィールを設定する能力を有する。例えば、シーカ９９９は、特定のスポーツチーム又は株式銘柄を備えたプロフィールを作成可能であるため、シーカ９９９が最新のスポーツスコア又は現在の相場を要求するたびに、他の全てのスポーツスコア又は株価を検索する必要がない。プロフィールは、スコア又は価格の所定の変化に基づいて、自動的に更新情報が表示されるように設定することもできる。
【０１５８】
また、シーカ９９９は、基準に一致する何らかの所定の情報又は別のＴＯ−Ｕ２００のシーカ９９９の近傍にいる時、ＴＯ−Ｕ２００セットが警報振動するように要求できる。例えば見本市では、シーカ／来場者は、プラズマ画面ＴＶ等、自分が関心を有する特定の産業トピックのプロフィールリストを作成してよい。その後、プラズマ画面ＴＶを展示するブースに近づいた場合、ＴＯ−Ｕ２００は振動する。シーカ９９９は、次に、製品は何か、ブースはどこか、現在誰に会えるかに関する対応した情報を有するメッセージを再生できる。この技術は、バーの独身者、就職説明会の求職者９９９、又は展示会のコンサルタントに対して使用できる。
【０１５９】
一部のグラフィカルユーザインタフェース機能及びメニューは、ＴＯ−Ｕ２００の内部に格納できる。加えて、一部のコンテンツは、ＴＯ−Ｕ２００に事前にロードできる。これにより、シークタイム及び一部の情報検索の遅延が低減される。更に、利用可能な情報のローカルデータベースでの検索を開始するために、シーカ９９９にビジュアル検索メニューを提供する。見本市において、シーカ９９９は、見本市出展者のリストを閲覧し、音楽店において、シーカ９９９は、音楽アーティストのリストを閲覧できる。シーカ９９９が製品リストを検索できるようにするには、全ての情報又は音楽をＴＯ−Ｕ２００にロードする必要はない（下記のデータ伝送参照）。
【０１６０】
小売業者の販売スタッフ１９８は、詳細な製品検索等のために、自分のＴＯ−Ｕ２００上にユニークの機能を有することができる。したがって、スタッフ１９８は、製品の製造業者、製品カテゴリ、価格帯、在庫期間、人気度、製品満足度等によって及び／又は製品名によって、製品を見つけることができる。例えば、スタッフメンバは、価格が２０〜３０ドルで、過去３０日以内に在庫となったＳＯＮＹプレイステーション２の全てのゲームを検索できる。その後、人気度の基準に基づいて、結果をソートできる。図４３は、シーカ９９９の要求に人気度を適用するプロセスを説明するフローチャートである。
【０１６１】
ＧＯ−ＵＩ１９９により、スタッフメンバは、製品毎に検索結果を見ることができる。各製品ページは、在庫の量と、推奨付属品と、この品目を購入する際に購入された他の人気品目と、この特定の製品に関連するよくある質問のリストとのような、利用可能な更なる詳細を有する。この情報は、言葉によって買い物客と共有可能であり、或いは、買い物客が個人的に利用できるように、情報を買い物客のＴＯ−Ｕ２００に送信できる。
【０１６２】
小売業者のスタッフによって使用されるＴＯ−Ｕ２００では、従業員がシステムにログインすることが求められる。このログインにより、勤務時間と出勤、職務、可能な休暇期間、企業方針、通信等、その特定の従業員に関する情報が取り出される。こうした通信は、テキストメッセージ、音声メッセージ、音声機能、又は研修資料であってよい。例えば、製造業者は、ＰＣＭＳ１０８６を使用して研修資料を作成し、研修の目的で特定の小売業者に配信できる。
【０１６３】
小売業者は、異なる買い物客にそれぞれのグラフィカルユーザインタフェースを有することができる。例えば、金物店では、一般顧客と請負業者とで異なるインタフェースにできる。電器店では、客の関心又は人口統計に基づいて、異なるインタフェースにできる。一部の特徴は、得意客が利用可能にできる。例えば、得意客には、以前の購入品目を検索する能力を利用可能にできる。この以前の購入リストは品目名を明示できるため、特定の種類のコンピュータプリンタのインクの名称及びモデル番号を、店舗内でどこに位置するかと共に検索できる。
【０１６４】
＜ガイドモード＞
小売業者は、更に、毎週のチラシで発表する場合が多いセール中の新製品又は品目を強調可能であり、目玉品の価格を店舗ごと、時間ごと、或いは現在の需要に基づいて調整できる。
【０１６５】
小売業者は、更に、店舗内のガイドツアーを提供できる。ＴＯ−Ｕ２００デバイス上でのこうしたガイドツアーは、業界の専門家、デザイナ、有名人、又は友人及び家族を含む、多数のソースが提供できる。例えば金物店では、ＴＶ番組「Ｔｈｉｓ  Ｏｌｄ  Ｈｏｕｓｅ」の司会者が、改築プロジェクトを考慮中の買い物客向けに、必要な工具及び製品、店内での製品の位置、及び設置条件と共に、改築プロジェクトのガイドツアーを提供できる。
【０１６６】
例えば電器店では、自宅にいてオンラインでつながっている子供が作成した、クリスマスプレゼントの希望リストについて説明するガイドツアーを両親が取り出すことができる。消費者レポートの専門家は、買い物客を店舗中のジャンル別の受賞商品に導くことができる。店内の買い物客／シーカ９９９は、ネットワークを介して関心のある品目を送信可能であり、自宅にいてオンラインでつながっている人達は、後で、或いはリアルタイムに近い形で、閲覧及び応答できる。
【０１６７】
＜ツアーモード＞
シーカ９９９については、シーカ９９９情報選択プロセスに関与することなく、情報がＴＯ−Ｕ２００に配信される時がある。「ツアーモード」は、近接度に基づいて情報をシーカ９９９のＴＯ−Ｕ２００に配信する方法である。情報は、シーカ９９９が現在ＬＣＡＰを「ツアー」している位置に基づいて、近接度を選択基準として、ＴＯ−Ｕ２００に配信される。ツアーモードの利点の一つは、売り場内で最も人気の高い製品といった一組の条件に基づいて、製品をシーカ９９９に知らせることができる点である。
【０１６８】
こうした機能は、既存の追跡方法を使用することで達成される。図４４は、シーカ９９９のＴＯ−Ｕ２００に対する情報の論理フローを示すフロー図である。シーカ９９９がＬＣＡＰ１０７６内の様々な売り場を通って歩く時、シーカ９９９は、ＧＯ−ＵＩ内のツアーモードに入るオプションを利用できる。ツアーモードが開始されると、ツアーモード説明３０３画面が現れる。こうした画面により、ツアーモードを体験したことがないシーカ９９９は、ツアーモードについて学習できる。加えて、ツアーモードをよく知っている人のために、こうした説明をスキップ３０３するオプションも存在する。
【０１６９】
また、シーカが得意客であり、ログインが割り当てられている場合には、説明画面をポップアップさせるツアーモード設定を、シーカ９９９のプロフィール中に設定できる。シーカがツアーモード説明３０３画面をスキップするかどうか決めると、ＬＣＡＰ１０７６において実行中の追跡ソフトウェアは、当該シーカ９９９の近接度を計算し、シーカ９９９のＴＯ−Ｕの一組の近接度データ３０３を収集する。
【０１７０】
シーカ９９９のＧＯ−ＵＩ１９９に情報が現れると、シーカは、ＧＯ−ＵＩ１９９に現れた情報を選択するか、或いはバーコードスキャン等の別の動作によりツアーモードを中断するかの選択肢を有する。製品がスキャンされ、８０２．１１等の無線、又はイーサネット等の有線ネットワークを介してＬＣＳ１１３６から情報が取り出されると、情報は、ＴＯ−Ｕ２００へ配信される。このスキャンした製品に対して近接情報３０３が利用可能であってもよい。例えば、シーカ９９９はＤＶＤプレイヤを購入している時、このＤＶＤプレイヤに関する近接情報は、このプレイヤ用のケーブルの位置と、シーカ９９９の電子機器用のスタンドの位置とを含み得る。こうした近接情報３０３も、ＴＯ−Ｕ２００に配信可能であり、その製品に関連する情報を提供することでシーカ９９９の利便を図る。
【０１７１】
例えば、ガイドモードにおいて、シーカ９９９は、独自の芝葉収集アタッチメントを説明する芝刈り機についてのオーディオクリップを聞いた後、その他の特徴の音声説明を聞くことができる。オンライショッピングとは異なり、シーカ９９９は、購入の可能性のある品と物理的に接触し、こうした特徴の使いやすさ及び／又は利点を判断できる。また、音声に関して説明したように、シーカは、必要に応じて情報を巻き戻し、再使用可能であり、後で使用するためにシーカの自宅の電子メールへ情報を転送できる。
【０１７２】
図４５は、例えば、シーカが金物店で買い物をしている場合を説明している。シーカは、自分のＴＯ−Ｕ２００上のＧＯ−ＵＩ１９９を使用して、金物関連のプロジェクト７２８を選択できる。ＧＯ−ＵＩ１９９は、これが「新築」７２０プロジェクトか、或いは「改築」プロジェクトかといった、一定の範囲の選択をシーカ９９９に提供できる。
【０１７３】
シーカ９９９の選択は、この例では「改築」７３８とする。次に、「台所７３３、浴室７３５、その他７３７（寝室、居間、デッキ、ガレージ等）」といった、考えられる改築プロジェクトのリストが、当該シーカ９９９のＧＯ−ＵＩ１９９に現れる。シーカ９９９が適切な選択肢、即ち、この例では「台所」７３３を選ぶと、台所７３３は、「選択項目」７３２又はプロジェクトとなる。
【０１７４】
次にＧＯ−ＵＩ１９９は、シーカ９９９に対して、「シンク、カウンタ、窓、カップボード、コンロ、冷蔵庫、電子レンジ、食器洗い機、床、照明、換気」といった、改築プロジェクトに必要となる可能性のある品目のリストを提供できる。シーカ９９９は、次に、図４５に「追加する品目を選択」７３４として示したリストから必要な品目を選択又は拒絶できる。
【０１７５】
品目リストが終了した後、ＧＯ−ＵＩ１９９は、別の考えられる選択肢のリストをシーカ９９９に提供する。これら選択肢は例えば、ＧＯ−ＵＩ１９９が各品目の位置する場所を示す「位置をマップで表示」７２２を使用して品目を見つける方法と、ＧＯ−ＵＩ１９９が完成したプロジェクトの画像の表示及び／又は専門家による推奨のオーディオクリップの再生を行う「例を表示」７２４と、価格及びサイズを決定する目的で、シーカ９９９が自分の台所の実際の寸法を入力可能な「寸法を入力」７２５と、プロジェクトを完成させる地域の設置業者の可用性及び費用等、特定のプロジェクトに該当する考えられる条件を表示する「その他」７２６と、である。
【０１７６】
また、品目が在庫切れである場合、ＧＯ−ＵＩ１９９は、その品目の在庫がある店舗の位置、及び／又はスタッフの関与なしでＧＯ−ＵＩ１９９から直接品目を注文するオプションを提供できる。シーカ９９９がバスタブ等の品目を選択した時、ＧＯ−ＵＩ１９９は、色の選択肢と、他のシーカが選択した最も人気のある色と、店内のデザイナの推奨と、シーカ９９９の自宅の電子メールアカウントに転送可能な設置のヒントのリストとを表示できる。
【０１７７】
＜データ伝送＞
シーカが特定の品目を選択した後、データベースは、この選択を使用して、同じ資料を要求した他のシーカ９９９に基づいて、シーカ９９９が次に選択する可能性が最も高いものを予測できる。シーカ９９９が何らかの情報を調べ始めた場合、或いは特定のオーディオクリップを聞き始めた場合、データベースは、シーカが次に要求する可能性が最も高いデータの送信を、シーカ９９９に対して完全にトランスペアレントに開始できる。シーカ９９９が要求するとネットワークが予想した情報を、シーカ９９９が選択した時、この情報は、要求時、遅延が皆無かそれに近い状態で利用可能となる。
【０１７８】
シーカ９９９の次の要求を予想してシーカ９９９のＴＯ−Ｕに送信されるデータの量は、シーカ９９９のＴＯ−Ｕ２００で利用可能なメモリの量、本システム上のシーカ９９９の数等、多数の条件によって決まる。シーカ９９９のＴＯ−Ｕ２００に送信されたシーカ９９９の現在のＴＡＰ１０８４情報に対する現在の要求は、タグ付けされ、モニタ、保存、及び／又は除去が可能である。例えば、最も長く閲覧された情報は、閲覧がより短い項目及び全く閲覧されなかった項目より、ＴＯ−Ｕ２００のメモリにおいて優先することができる。
【０１７９】
シーカ９９９の使用に応じて、ＴＯ−Ｕ２００は、ＴＯ−Ｕ２００のメモリ中の未使用又は使用頻度の低い項目を削除できるため、シーカ９９９の体験は、より迅速で楽しいものとなる。ＴＯ−Ｕ２００は、閲覧された項目のメモリリストを保持できるため、シーカ９９９がかなり以前に閲覧した項目を要求した場合でも、ネットワークは、その情報をデータベースから取り出すことができる。
【０１８０】
＜予定リスト＞
シーカ９９９が情報又は活動を見つけた時、シーカ９９９は、その情報を「予定リスト」に保存できる。例えば、見本市において、シーカ９９９は、特定の展示者から製品デモの時間を検索できる。このシーカ９９９は、都合のよいデモ時間を選択し、自分の「予定リスト」に追加できる。ＴＯ−Ｕ２００は、選択したアポイントメントを保存する時、スケジュールの衝突をシーカ９９９に通知する。この「予定リスト」は、呼び出し、保存、及び／又は訂正が可能である。また、ＴＯ−Ｕ２００は、シーカ９９９の「予定リスト」のいずれかの項目がイベント又は展示者によってキャンセル又はスケジュール変更された場合、シーカ９９９に対して通知することができる。
【０１８１】
＜＜モニタリングサブシステム＞＞
コンテンツモニタリングサブシステムは、ＲＭＳ（リソース管理ソフトウェア）である。ＲＭＳは、ハードウェア及びソフトウェアの両方について、システム使用を追跡する。
【０１８２】
例えば、このソフトウェアは、シーカ９９９によって現在使用されているＴＯ−Ｕ２００の数を追跡できる。これらシーカ９９９が買い物客、管理者、及びスタッフ等の識別子を有する場合、ソフトウェアは、それらの識別子毎のシーカの数を表示する。このソフトウェアは、更にＲＴＭＩ（リアルタイムマーケットインテリジェンス）及びＩＳＥＱ（店舗内従業員キューイング）（後述する）のためのサブシステムを有する。
【０１８３】
より広範囲に渡って場所を形成するのに加えて、このモニタリングサービスは、訪問者及び場所に、対話式のフィードバックを受信する能力を提供する。場所は、サービスがシーカ９９９にどのように影響し利益を与えているかをリアルタイムで観察する窓を備えることができる。環境にとって新たなシーカ９９９は、以前に本システムを使用したシーカ９９９が作成したフィードバック及び使用状況データを利用する。
【０１８４】
＜情報の流れ＞
本システムは、任意の時点でプロバイダから多数のシーカ９９９への情報の大きな流れを可能にするように設計される。しかしながら、この情報の流れは、厳密にプロバイダからシーカ９９９への一方向ではない。プロバイダは、シーカ９９９に質問し、顧客のトラフィックフローのパターンをモニタリングすることで、貴重なフィードバック及びマーケティングデータを取得できる。このシーカ９９９からプロバイダに戻されるデータは、シーカ９９９の個人識別情報を開示することなく、オンサイトで格納し、他のソースへリンクし、集計し、モニタリングし、及び／又は即座に利用可能にできる。
【０１８５】
任意のシーカ９９９の場所から利用可能である適切なＰＢＩ１８０は、オンデマンドで提供され、更に、場合によっては、必要に応じてコンテンツを「巻き戻し」できる。各シーカ９９９は、情報をどのように取り出すかについてのオプションを有することができる。オプションの一つは、情報をオンデマンドで引き出すことであり、別のオプションは、個人のプロフィールを予め設定し、ネットワークを情報の選択に参加させることである。更に別のオプションは、どんな情報が現在利用可能かを、自分の場所から全て制御できるようにする。設定は、これらのオプションのバリエーション又は組み合わせを含むことができる。
【０１８６】
例えば、空港において、シーカ９９９は、地域で利用可能な陸上交通手段に関する情報を要求できる。そのオプションのリストから、シーカ９９９は、特定の近接範囲内にある全てのレンタカー会社を要求できる。次にシーカ９９９は、ＴＯ−Ｕ２００に送られてきた宣伝を、ＴＯ−Ｕ２００において表示させることができる。また、シーカ９９９は、この情報をシーカのワイヤレスＴＯ−Ｕ２００に格納可能であり、ＬＣＡＰ１０７６の外部であっても、この情報を必要に応じてリプレイできる。個別のシーカ９９９のスケジュール及びペースに合わせてそのシーカ９９９の必要性を満たすグローバル、ローカル、及びＰＢＩ１８０の迅速な可用性は、このシステムの重要な利点である。
【０１８７】
＜シーカ９９９のフィードバック及び使用状況データ＞
ＰＢＩ１８０情報に加えて、シーカ９９９は、関連するローカル又はグローバル情報も取得できる。例えば、小売の場所において、情報検索者９９９は、買い物客、販売員、管理者、ベンダ、又は広告会社の幹部等の関係する第三者であってよい。
【０１８８】
買い物客としては、製品及び売り場を見つける方法、及びスタッフの支援を得る方法といったローカル情報をＴＯ−Ｕ２００において利用できる。また、買い物客は、製品仕様、或いは音楽、映画、又はビデオゲームのサンプルといった情報を受取れる。こうした製品の人気度は、全国での人気度、類似する人口統計プロフィール、類似する地理的プロフィール、又は時間的プロフィールにおける人気度を含む、複数の方法に基づいて表示できる。このデータは、また、小売スタッフ、管理者、及び／又は製品供給業者が収集、モニタ、及び利用できる。
【０１８９】
例えば、特定のテレビゲームの人気は、そのゲームに対するシーカ９９９からの要求に基づいてよく、人気度の集計結果は、都市間、店舗間、或いは時期間で比較できる。このデータは、他のシーカ９９９及び情報モニタがネットワーク中でグローバルに使用可能な新しい情報を形成する。
【０１９０】
シーカ／買い物客は、小売業者及び製造業者に、製品、サービス、及び従業員に関するフィードバックを提供できる。このフィードバックは、サービスを改善し、更に、シーカ／買い物客に割引を提供してよい。例えば、小売店において、シーカ９９９は、特定のＤＶＤ映画に関するフィードバックを登録できる（１−傑作、２−平均より上、３−まあまあ、４−平均より下）。このシーカ９９９は、その後、他のシーカ９９９が同じ映画をどのように評価したかに関するデータを受け取ることができる。シーカ９９９は、その映画を楽しんだ場合、更に、同様の見解である人物からの他の映画の推奨、ビデオクラブ入会の提案、及び／又は購入の報奨を取得できる。
【０１９１】
シーカ９９９の使用状況データの一部は、シーカ９９９が情報を要求しなくとも作成される。例えば、シーカ９９９が特定の区域で費やした時間量を追跡し、他のシーカ９９９と比較できる。データは、シーカ９９９が実際に要求した情報を組み込む時、更に高度なものになる。例えば、特定のテレビゲームに関する情報を要求したシーカ９９９が、より高価なプラズマＴＶの前で時間を費やす傾向があることが見つかるかも知れない。
【０１９２】
情報が要求された正確な位置も、同じく高い重要性を有する。例えば、小売業者は、全く同じ製品を展示する二つの店舗が実質的に異なる数の情報要求をシーカ９９９から受けていることを見つけるかも知れない。一方の店舗において、展示された製品は、新発売ＤＶＤ区画のすぐ隣に位置する時に多くの要求を受けているが、他方の店舗では、この同じ展示製品が、新発売ＤＶＤ区画から通路一本だけ離れて配置され、非常に少ない要求を受けている場合がある。
【０１９３】
両方の製品展示がほぼ同じ場所に位置していると考えられるが、にもかかわらず実質的に異なる数のシーカ９９９要求を受けている場合、更なる調査により、一方の展示が実際には破損していることが発見される可能性があり、或いは、管理者は、一つの店舗で上手く機能するものが他の全ての店舗では上手く機能しない場合があることを発見するかも知れない。情報に対する実際の要求が行われる時に、製品に対してシーカ９９９が立っている場所（即ち、製品の右、正面、又は左）等の微妙な差異が、非常に重要になる場合がある。このデータは店舗毎、通路毎、分単位及びリアルタイムにモニタされてよい。
【０１９４】
＜リアルタイムフィードバック＞
ワイヤレスサービスに対応したレストランにおいて、客は、多数の用途でＴＯ−Ｕ２００を使用できる。テーブルを待っている人達は、テーブルの準備ができた通知を自分のＴＯ−Ｕ２００で受けることができる。待っている人達は、自分のＴＯ−Ｕ２００において、コミュニティ内の宣伝を聞き、他者とインタラクティブゲームをプレイし、或いは一部の場所では、実際のメニュー又は夜ごとの特別料理を見聞きできる。恐らくは、前もって注文することも可能であり、このためテーブルで費やす時間が低減され、ピーク期間により多くの収入のためにリソースを利用可能にする。
【０１９５】
テーブルの注文は、現在までの合計と共にハンドヘルドに表示できる。食事客／シーカは、給仕スタッフに追加の要求を通知可能であり、お代わりのためにＴＯ−Ｕ２００に列記された個別の項目にフラグを立てることができる。食べ物及びサービスの質に関するフィードバックを、リアルタイムで入力及び計測できる。この情報は、タイムスタンプされ、その時間にどの給仕係又はコックが勤務していたかを判断するために後で使用できる。収集された情報は、フランチャイズ用にアップロードできる。こうしたオンサイトサービスにより、管理者は、関心のある区域についてリアルタイムで警告を受けることができる。
【０１９６】
これまでは、顧客は、自分が批判する人物又は複数の人物に、自分の意見を手渡さなければならない場合があった。本システムによって、顧客のフィードバックを瞬間的に観察できるため、恐らく管理者は、シーカ／顧客が退出する前に、否定的な状況を是正できる。このフィードバックがインターネットを介して行われた場合、レストラン管理者又は所有者は、シーカ／顧客がどのレストラン又は店舗にいるのか分からない可能性がある。
【０１９７】
別の例では、新しいデジタルカメラを見ている顧客には、１）デジタル解像度、２）記憶容量、３）コスト、４）サイズ、及び５）使いやすさの重要性の順位を質問できる。誰も顧客に歩み寄って邪魔をする必要はなく、顧客に回答する義務はない。殆どのウェブサイトとは異なり、ネットワークは、個人情報によるログインを顧客に強制しない。
【０１９８】
幾つかの用途では、シーカ９９９は、フィードバックを提供するだけでなく、サービスを注文できる。こうしたサービスの要求は、水泳プールでウェータの手助けを要請することから、待ち行列にいる間にイベントのチケットを注文することまで、広範な要求であってよい。ＴＯ−Ｕ２００により、シーカ９９９は、まだ返品のための行列にいる間に、小売商品を返品する理由を説明できる。更に、何らかの返品フォームの情報の記入も開始できるため、返品プロセスが高速化される。
【０１９９】
見本市において、展示者は、自分のブースでどんなサービスが実施中であり、更にどれを提供又は作動させる必要があるかを自分のハンドヘルドを使ってチェックできる。展示者は、次のような質問のチェックリストをチェックすることができる。
・ブース用の箱はブースに配達されたか、
・ブースは適切に設置／セットアップされたか、
・カーペットは設置したか、
・頭上看板は設置したか、
・ブース内電話サービスをオンかオフか、
・アクティブなインターネット接続はあるか、或いは必要か、
・バッジスキャナはあるか、或いは必要か、
・ブースでモデル又はオーディオを使用する計画か、及び又は、
・案内書に印刷された情報は正確か？
【０２００】
この情報は、その後、コンピュータモニタリングステーションに送信可能であり、ここでイベントスポンサ及び会場主催者は、こうしたブースのニーズに関する留意事項を追跡できる。スポンサ又は会場は、展示者に対して次のような質問もできる。
・保険証明書は提出済みか、
・ブースで飲食物を提供したいか、
・翌年の見本市に登録しているか、及び／又は
・業界団体のメンバーか？
【０２０１】
＜ヘルプキューイング＞
ヘルプキューイングは、ハードウェア及びソフトウェアの両方を使用して、図４６のように、ＬＣＡＰ１０７６内にいる間に、人間による支援を要求する能力をシーカ９９９に提供する。例えば、ショッピング中、シーカ９９９は、人間による支援が必要であることに気が付く。図５０は、小売用の場所のマップを例示しており、ここにはモバイルＴＯ−Ｕ２００を携帯する三人のシーカ９９９と、モバイルＴＯ−Ｕ２００を携帯する従業員１９８とが存在する。一般に、シーカの質問に簡潔かつ正確に回答できる図５８の最良の現場従業員４６０を見つけるのは困難である可能性がある。シーカ９９９がＴＯ−Ｕ２００を使用して支援を要請する時、一人の従業員１９８が、即座に、或いは最終的に、シーカ９９９に割り当てられる。
【０２０２】
シーカ９９９が特定の専門知識又は条件を備えた従業員１９８を要求する場合、その条件を満たす従業員が、対応可能である場合には、シーカ９９９に割り当てられる。要求条件を満たす全ての従業員が忙しい場合、シーカ９９９は、待機期間が必要であることを通知される。この待機期間は、該シーカより順番が前のシーカ９９９の人数に応じた時間として、或いは組み合わせとしてシーカ９９９に表示できる。シーカ９９９の要求を満たす従業員が対応可能になると、従業員は、この特定のシーカ９９９を支援するように通知される。
【０２０３】
ヘルプキューイングは、必要に応じていつでも支援を要請する能力をシーカ９９９に提供する。特定の専門知識のため、シーカ９９９が待つ必要がある場合、シーカは、この期間中、その他のニーズのために自由に買い物／閲覧を継続できる。シーカ９９９が要求する特定の従業員を追跡すれば、その従業員が対応可能になった時にシーカ９９９が見つかる。例えば、現在の多くの小売環境において、買い物客／シーカは、待っている他の買い物客／シーカの列と一緒に従業員についていく必要があり、結局、この特定の従業員が適切な専門知識を有していないことが判明する場合が多い。
【０２０４】
こうした能力による従業員の所在確認は、従業員の売り場、現在の位置、スキルレベル、及び／又は可用性といった一定範囲の条件に基づいている。他の従業員又は管理者もシーカ９９９となり、この所在確認機能を使用することができる。この用途では、次のような複数の条件により従業員を特定できる。
１．スタッフの名前４６６
２．識別番号
３．カラーコード
４．売り場コード４５２
５．専門知識コード４７６
６．可用性コード４７０
７．フィードバック評価コード４５６
８．近接度コード
９．在職期間コード
１０．スタッフの写真５５８、及び／又は、
１１．上記の組み合わせ
【０２０５】
ヘルプキューイングは、図５４の「スタッフ呼び出し（Ｃａｌｌ  Ｓｔａｆｆ）」３９８とラベル表示されたボタンを使用して、シーカのＴＯ−Ｕ２００のＧＯ−ＵＩ１９９によって起動できる。シーカ９９９はキューに入れられると、自由に歩き回ることが可能であり、次に支援するのが彼である時、スタッフが彼を見つける。
【０２０６】
ヘルプキューイングには４つの主要なコンポーネントが存在する。
１．全体的キューイングモジュール（ＴＯ−ＱＭ）：このソフトウェアは、図５８に示したようにデスクトップＰＣで実行され、現場管理者に、現在顧客を支援中の従業員数と、支援を要請中のシーカ９９９の数と、使用中のＴＯ−Ｕ２００の数及び使用者と、その他の履歴データとをリアルタイムでモニタする能力を提供する。
２．スタッフ呼び出し：ＴＯ−Ｕ２００を使用してスタッフ呼び出し又は支援要請を行うシーカ９９９の能力。ＧＯ−ＵＩ１９９も、シーカ９９９が、迅速性、有用性、知識、丁寧さ等の計測量に関して従業員を評価するのを可能にする。
３．スタッフスケジューリング及びプロンプティング（ＳＳＰ）：図５１のように、どのシーカ／買い物客が支援を要請したか（割り当てられたＩＤ、コード、又は名前による）、図５２のように、シーカ９９９が現在どこに位置しているか（店のマップ上で位置を示す追跡ソフトウェアによる）、及び特定のケースにおいて、図５１及び図５３のように、製品画像３８８及び簡単な説明３９０等、要請された支援は何か（過去のシーカ９９９に基づいた、特定のシーカ９９９のデータクリック履歴、或いは、そのシーカ９９９の位置を使用）を知る従業員の能力。
４．従業員キューイングレポート（ＥＱＲ）：ＴＯ−ＱＭソフトウェアも、管理者が上記「スタッフ呼び出し」で述べたスタッフ評価に関してシーカ９９９が残したフィードバック４５４を見ることを可能にする。
【０２０７】
＜「ＴＯ−ＱＭ」全体的キューイングモジュール＞
ＴＯ−ＱＭ  図５８は、どの従業員が出勤時間を記録し、現場でシーカ９９９を支援しているかを追跡記録する。例えば、小売環境では、フロアでの買い物客／シーカの支援を担当する従業員４６６は、そうでない従業員、例えばＰＯＳ１７８で作業している従業員、出荷と受取り、仕入れ等を行う人員等（質問のあるシーカ／買い物客の支援をしない限り）から分けられる。
【０２０８】
ＴＯ−ＱＭの基となる主な考えは、どのスタッフメンバ４７０がシーカ９９９を支援しているか、どの分野の専門知識４７６が最も利用されているかの全体図４５０を管理者に与え、強み及び弱みである分野４６２を認識できるようにすることである。履歴データは、改善を行うために取り出すことができる。従業員の数に応じて、デスクトップＰＣを使用して多数の高レベル情報を単一の画面４５０から閲覧できる。
【０２０９】
情報は、先ず特定の会社、ブランド、又は小売業者ごとに分類され、次に、テリトリごとに地理的に、或いは最終的に個々の場所又は店舗ごとに分類される。店舗レベルでは、売り場ごと、次に、個別の従業員ごとに分類される。現場管理者は、自分が管理する特定の場所又は店舗及び区域等、許可を与えられた情報へのログインを可能にするパスワードを所有できる。
【０２１０】
情報は、また、本社とオンラインでつながっている管理者が追跡できる。これらの管理者は、以下に基づいて指標情報を閲覧できる。
・全国単位で
・地域単位で
・店舗毎４５８
・従業員毎４６０、及び／又は、
・売り場毎４７６
或いは、次のような他の条件による。
・特定の店舗又は店舗群の業績
・特定の製品又は製品カテゴリの業績
・特定の販売キャンペーンの業績
・スタッフの専門知識のレベル４６２
・シーカがキューで費やした時間量３８３
・シーカが要求した情報の量
・スタッフ等が要求した情報の量
【０２１１】
システムは、対応可能な全従業員と、その専門知識分野４６２と、上記リストから管理者が選択した使用指標とを追跡する。従業員にはモバイルＴＯ−Ｕ２００が割り当てられる。従業員のＴＯ−Ｕ２００デバイスは、当該従業員が勤務に就く時のためのログインと、当該従業員が勤務外になる時のためのログアウト機能とを有する。従業員がログインして勤務に就いたものの対応不可能である場合を除き、ログインによって、ＴＯ−ＱＭ４５０画面には、シーカ９９９を支援可能であるとして名前が現れる。
【０２１２】
シーカ９９９を支援可能であるとしてログインした従業員については、従業員が、以下の内容の専門知識の分野に関する情報がログインプロフィールに既に添付されている。
１．高レベルの「専門知識」（即ち、電器店では、携帯電話料金プランの専門家、ホームセンタでは、戸棚設置価格の専門家）、
２．「認定された」分野４６２（即ち、ホームセンタでは、配管、電気、その他、電器店では、デジタルカメラ、パーソナルコンピュータ、その他）、
３．より経験の豊富な従業員が対応できない時に代理できる「全般的」知識、
４．難しい質問には対応できないが、現在その売り場の研修を受けていることを意味する「研修中」、
５．この売り場での経験が無く、知識を得るための研修を今のところ受けていないことを意味する「なし」。
【０２１３】
例えば、小売店において、各従業員は、データベース内の自分のログイン記録に添付された写真ＩＤを保有できる。この図５７の写真４１８は、買い物中のシーカのＴＯ−Ｕ２００のＧＯ−ＵＩ１９９において、スタッフメンバのファーストネームと共に現れ、シーカ９９９は、シーカを支援にやって来る担当従業員がどのような外見かが分かる。
【０２１４】
データベースは、いくつかの項目に関する時間情報を追跡する。データベースは、従業員が次のようにログインした時期を追跡する。
１．勤務中でシーカ９９９の支援が可能
２．勤務中だがシーカ９９９を支援できない
３．勤務外で休憩中
４．勤務外で退出済み
【０２１５】
更に、データベースは、当該従業員が支援した各シーカ９９９の開始及び終了時間を追跡する。データベースは、シーカ９９９が支援を要請した売り場、要請が行われた日付及び時刻に基づいて、シーカ９９９が待った時間量を追跡する。例えば、買い物客が平均四分間待つ火曜日の午後六時以降と比較して、日曜日に配管の専門知識を有する従業員を要請したシーカ／買い物客が、支援を受けるまでに２０分間待つ傾向があることをデータが反映する可能性がある。
【０２１６】
システムは、次に、各シーカ９９９を支援するのに費やした全体の時間量と、各従業員がシーカ９９９を支援するのに費やした時間量４７４とを追跡する。売り場４５２、従業員４６６、専門知識分野４７６、店舗４５８、及び期間当たりで、何人のシーカ９９９が支援を受けたかの累計４７２が記憶される。
【０２１７】
このデータは、従業員の効率と改善する区域をモニタする新たな独自の測定指標を提供する。この使用状況データにより、小売業者は、店舗毎の比較を実行できる。例えば、小売地域管理者は、特定の専門知識が過剰にストックされている店舗から、その専門知識が不足している別の地域内店舗への従業員の異動を考慮したいと思う場合がある。
【０２１８】
小売業者は、特定の知識及び専門知識分野に関するカラーコード又はシンボルをＴＯ−ＱＭソフトウェアに割り当てることができる。これは、どの売り場がスタッフ不足及びスタッフ過剰であるかを、数量だけに基づくのではなく、その専門知識分野に対するシーカ９９９の要求数によって、管理者が一目で確認するのに役立つ。
【０２１９】
図５９では、現在シーカ９９９を支援中であることを意味するために、従業員の名前の右に赤い点（黒い点として図示）が配置される。黄色の点（ダッシュとして図示）は、従業員が勤務中だが、シーカ９９９を支援できないことを意味する。これは、従業員が一時的に、レジ、仕入れ、又は保安業務等の別の職務に配置換えされたことによる可能性がある。緑の点（白い点として図示）は、従業員が勤務中であり、シーカ９９９を支援できることを意味する。従業員の有する専門知識及び認定分野が少ないほど、その従業員が支援する可能性のあるシーカ９９９は少なくなる。
【０２２０】
＜「スタッフ呼び出し」を行うシーカ９９９の能力＞
シーカ９９９は、支援を要請する時、図５５の全般的４１０支援、或いは特定の専門分野４１２、４１４での支援を要請できる。シーカ９９９は、自分のＴＯ−Ｕ（トランシーバオペレーティングユニット）を使用して支援を要請する。ＧＯ−ＵＩ１９９（又はＴＯ−ＵのＧＵＩ）は、小売業者に応じて変化してよい。この例では、次の図４６、５４を参照する。ここでシーカ９９９は、ＴＯ−Ｕ２００画面ＵＩの右下にある、スタッフ呼び出し手順３００を始動する「メニューを出す（Ｐｒｅｓｓ  ｆｏｒ  Ｍｅｎｕ）」ボタンを押す。
【０２２１】
シーカ９９９が「スタッフの支援呼び出し」を選択する時、シーカ９９９には、可能な３つの選択肢で構成された支援カテゴリ３０２を選択するオプションが提供される。その３つの選択肢は、例えば、一つは、一般的なスタッフ支援を要請するもの、二番目は、この例では携帯電話通路である現在シーカ９９９がいる売り場（デバイス追跡機能を想定）、或いは最後に選択した品目に関連した専門知識を有するスタッフに対するものであり、三番目は、別の売り場の専門知識を備えたスタッフメンバを選択するものになる。例えば、図５５は、シーカ９９９が、待ち行列に誰もいない一般的スタッフ支援４１０か、二人が待っている携帯電話支援４１２か、或いは他のスタッフ専門分野のリストを見る４１４を選択することが可能な画面を例示している。他のシーカが待ち行列にいる可能性があること確認して、シーカ９９９は、スタッフ呼び出し３００をキャンセル３０７できる。一方、シーカ９９９が先に進み、キューに入ると、本システムは、シーカ９９９をリスト３０６に追加し、シーカの情報をＬＣＳ１１３６のメモリに格納し、次に、システムは、シーカのＧＯ−ＵＩ１９８上で、待ち行列内の次の番号を表示し、更に、そのシーカ９９９が閲覧するように従業員の情報を表示する（３１２）。上記のプロセスにより、シーカ９９９は、キューイングシステム内に入り、シーカのスタッフ呼び出し要求が終了し（３１４）、シーカ９９９はスタッフの到着（３１６）まで買い物を継続できる。
【０２２２】
図４７は、スタッフがシーカの位置に到着した時にシーカ９９９が体験する可能性のあるプロセスを説明している。「スタッフが着いたか」３１８は、シーカ９９９に対して、従業員１９８が到着したかどうかの注意を喚起する。この時点で、シーカ９９９は、キャンセル３２６するか、或いは行列に留まるかの選択が可能となる。キャンセル３２６を選択すると、シーカ９９９は、このスタッフ支援セッションに関するフィードバック３２４を入力できる。支援のキャンセル３２６を選択することは、恐らくは、支援に時間が長くかかりすぎたことを示し、この場合、シーカ９９９は、あったとしても、好意的なフィードバックは残さない。従業員１９８が到着した場合、シーカ９９９は、従業員１９８の画像３２２（図５７の４１８）を閲覧する機会を得て、支援を受ける。図４７の支援セッションの終わり３２８の前に、シーカ９９９は、自分の支援者を評価する（３２４）機会を得る。上手く進んだ場合、シーカ９９９は支援に満足する。
【０２２３】
従業員１９８が現れるのをシーカ９９９が待っている間、従業員１９８は、図５３の製品画像３８８、簡単な説明３９０、及び図５２の現時点でのシーカ９９９の場所といった、シーカの情報を事前に閲覧する機会を有する。シーカまでの経路３４４は、従業員１９８に対して、シーカ９９９に到達する方法を示すと同時に、当該シーカ９９９の位置する場所を示す。
【０２２４】
図４９のシーカの位置確認（３５２）は、従業員のＴＯ−Ｕ２００が支援３４６を要請するシーカの識別番号を通知された時に、従業員１９８が通過する必要のあるプロセスの一部である。考えられるプロセスは、従業員１９８が次のシーカ９９９のＴＯ−Ｕ識別情報を調べること（３４８）で構成される。図４８は、ＴＯ−Ｕ２００識別子を従業員１９８に割り当てる際のフローを説明している。ステップ３３８は、従業員１９８にシーカの識別番号を通知し、この時点で、従業員１９８は、支援の要請を受諾する（３４０）。従業員１９８による受諾により、シーカ９９９のＴＯ−Ｕ２００はシーカ９９９の注意を喚起し、シーカのＴＯ−Ｕ２００に従業員の情報を通知する（３４２）。
【０２２５】
従業員１９８が支援要請を受諾した後、従業員１９８は、シーカ９９９が探している情報を調べることができる。例えば、こうした情報は、シーカが支援を求める直前の品目である可能性がある。図５１は、シーカ経路表示３８０、通路位置３８１、支援要請前に最後に見ていた品目３８２、及び待ち行列内での時間３８３といった、従業員１９８がシーカ９９９について知ることが可能な項目のリストを有する画面を例示している。従業員１９８は、図４９の３５２でシーカの位置を確認した後、シーカの位置に到着し（３５４）、ＴＯ−Ｕの識別番号を呼び（３５６）、当該シーカ９９９の質問について、シーカを支援する（３５９）。
【０２２６】
例として、シーカ９９９が携帯電話セクションに立っている場合、シーカ９９９は、図５の一般的支援４１０を受け入れて、携帯電話の専門知識を有する人が割り当てられるのを運に任せるか、或いは、携帯電話の専門知識を有する従業員を要求することができる。第三の選択肢である「その他の専門知識−リスト参照」４１４により、シーカ９９９は、専門知識レベルのリスト及び関連する待ち時間からの選択が可能となる。
【０２２７】
別の例として、塗料セクションに立っているシーカは、新しいドアキーをカットしてもらうための待ち行列に並ぶことを望むかも知れない、或いは、電器店では、ＤＶＤ映画セクションに立っている間に、カラープリンタの支援に関するキューに並ぶことを望むかも知れない。一定のシーカ９９９が同時に参加又は入ることができるキューの数を抑制可能な様々な条件を作成できる。例えば、匿名の買い物客は一度に一つのキューにしか参加できないが、得意顧客のような特定の買い物客、或いは請負業者のような特別な顧客は、複数のキューに参加するのを認めることができる。
【０２２８】
いつでも、キュー内で待機する買い物客は、左下の「メニュー」ボタンを押すことで、自分の現在の待機位置がどこであるかを調べることができる（４１６図５６）。これにより、現在の位置を含むオーバレイメニューが立ち上がる。図５６において、シーカは、現在、行列の二番目である（４１６）。
【０２２９】
行列の先頭になった時、シーカのデバイスは、支援を担当する従業員の画像４１８と、匿名の状態を維持できるようそのシーカに割り当てられたＩＤ番号（この例では、図５７に示したように２７番）とで注意を促す（４２０）。
【０２３０】
従業員のＴＯ−Ｕ２００は、従業員に対して、この特定の買い物客を支援するために識別番号２７番を告げるように伝える。デバイスの追跡により、当該買い物客／シーカは、当該従業員が自分の現在位置にやって来ること、或いは当該従業員と指定位置で落ち合うことを要求できる。その場所において追跡を利用できない場合、ＵＩは、通路２７の前部、或いは配管通路の流し台セクション等、店舗内の特定の地点で買い物客が当該従業員に出会うことを要求してよい。
【０２３１】
従業員が到着した時、買い物客は、ＧＯ−ＵＩ１９９内で反応を示すことにより、従業員の到着を検証する。投票メカニズムを使用することで、買い物客は、従業員がどれほど迅速であったか、或いは迅速でなかったかについて、顔文字のリストから選択できる。図５７を参照されたい。この行動により、この買い物客の支援時間の計時が開始される。買い物客は、スタッフ支援の要請をキャンセル４３０することも可能であり、買い物客は、思い出す必要がある時のために、自分が支援を要請する前に見ていた最後の品目を提示する機能を有する。
【０２３２】
買い物客は、更に、買い物客が支援を受けた後、買い物客が受けた支援及び丁寧さのレベルについてフィードバックを提供できる。
【０２３３】
図５９は、ＴＯ−ＱＭを使用して、従業員レベルの情報の検索及びモニタリングする例である。選択された現場の名前５５０は、左上隅に現れ、この画面の残りのデータは、この当該現場に関連する。この例において、現場は、小売チェーンであってもよい。
【０２３４】
この従業員情報を含む画面は、店内の売り場管理者、店舗全体の管理者、地区管理者、及び／又は、小売チェーン５５０本社で指名された人物等、多数の人間によって検索及び閲覧されかも知れない。この情報は、一日の流れの中で、従業員の検査中、及び／又は、レポート作成のために、閲覧及び調査できる。このデータは、リアルタイムで、或いは履歴として、見ることができる。
【０２３５】
例えば、店舗全体管理者は、フィールド５５２を使用して、自分が代表する特定の店舗、例えば「カリフォルニア州ウェストウッド１２号店」を選択する。次に、当該管理者は、特定の売り場５５４と、その売り場で働いている特定の従業員５５６の名前を選択できる。これにより、特定の従業員５５８の画像と、その他の関連情報、例えば、当該従業員が雇用された時期、当該従業員が認定されている製品、専門家である製品、及び当該従業員が現在研修中である製品とが、セクション５６０に示したように提示される。
【０２３６】
セクション５６１は、この例では「今月」として表示された選択期間５６２に亘る当該従業員の顧客フィードバックスコアを示す。５６２の下は、選択された期間５６２での当該従業員の合計又は「全体」スコア５６４である。全体スコア５６４は、「製品知識」５６８、「店舗知識」５７０、「親しみやすさ」５７２、及び「迅速さ」５７４に対する当該従業員の顧客フィードバックスコアを合計したものである。
【０２３７】
こうしたスコアは、通常、「スタッフ支援」を選択及び使用した店内のシーカから、及び／又は、シーカが特定の従業員に関するフィードバックを残した時に収集される。例えば、シーカが「スタッフ支援」機能を使用する時、当該シーカは、自分が次に支援を受けることを通知される。彼女は、その後、担当従業員が彼女を支援しに現れるのがどのくらい迅速かに関して投票できる。これは、「迅速さ」５７４の下に表示される。担当従業員がシーカの質問について当該シーカを支援した後、シーカは、更に、製品知識、店舗知識、及び親しみやすさといった題目について、担当従業員を採点できる。
【０２３８】
シーカは、通常、「顧客フィードバック」を残す義務はなく、むしろこれはオプションとなる。場合によって、シーカは、フィードバックを全く残さなくてよく、一方、一部のシーカは、特定の質問に対するフィードバックのみを提供するかも知れない。したがって、「票」５６６カラムの全ての数字は、同じにはならない。「迅速さの票」５７５の数の場合、３３人のシーカが投票したのに対して、「製品知識の票」５７６の数は、９７票である。フィールド５７７は、２５２票を示しており、これは、選択された期間５６２に亘る全体票５６４に対する合計票数である。
【０２３９】
図５９において、画面に右上隅には、特定の店舗５６２レイアウトを当該店舗の売り場毎に示したマップ５７８がある。マップ５７８の下において、このモジュールにログインした人物、例えば「ウェストウッド」店５５２の全体管理者は、フィールド５５６の特定の従業員が関連するマップ５７８上のＲＩＮＧを見るために、別の時間帯を選択できる。管理者は、最初に「Ｆｒｏｍ」フィールド５７９及び「Ｔｏ」フィールド５８０を使用して、時間帯を選択する。この時間帯を選択後、管理者は、フィールド５８４を使用して、自分が閲覧したいフィールド５５６の特定の従業員に関する情報の種類、例えば、全体的なＴＯ−Ｕ使用状況、「製品情報要求」、シーカ支援にためのＴＯ−Ｕ使用状況、及び／又は研修のためのＴＯ−Ｕ使用状況、を選択できる。
【０２４０】
時間帯とフィールド５８４での選択との結果により、ボックス５８２が示す色で表された、マップ５７８上のオーバレイ（マップ上の区域５９４及び５９６）が作成される。この例において、当該管理者は、更にフィールド５８６及び５８８を使用して、情報をフィルタリングする。フィールド５８６において、管理者は、「より多い」の条件を入れ、フィールド５８８において、「５０％」の使用状況という別の条件を入れ、上記フィールド５８４内の条件を更にフィルタリングする。結果が異なる場合、マップ５７８には結果が再描画される。
【０２４１】
次に、管理者は、このデータと、フィールド５５６で指定されたその従業員の週ごと、月ごと、又は年ごと等、別の期間の履歴データとを比較できる。比較は、同じ店舗の別の従業員に対して、別の店舗に対して、或いは地区又は売り場で最高の従業員と比較した時といった条件でも実行できる。
【０２４２】
これらの比較は、現在「なし」に設定されているフィールド５９２を使用して選択できる。結果は、ボックス５９０が示すカラーコードを使用したオーバレイとして現れる。これらの比較機能を使用することで、管理者は、業績トップの従業員によって形成される価値あるパターンを学習することができ、その後、売り場又は小売チェーン内の他者によって共有される。
【０２４３】
例えば、図５９において、フィールド５５６において指定されたこの特定の従業員は、「ソフトウェア売り場」内で働いているが、マップ５７８は、二つのＲＩＮＧが存在することを示している。一方のＲＩＮＧ５９４は、従業員の担当売り場内での頻繁なＴＯ−Ｕの使用を示しているが、ＲＩＮＧ５９６は、授業員の売り場の外でも追加的に頻繁な使用を示している。管理者は、「全体」顧客フィードバック評価５６４が第一位であるこの特定の従業員５５６に、担当売り場５５４の外部で、これほど頻繁にＴＯ−Ｕを使用している理由を質問することができる。
【０２４４】
回答は、より高価なコンピュータをコンピュータ売り場で購入するシーカが最高級のコンピュータソフトウェアを買う傾向があることを当該従業員５５６が発見したことである可能性がある。この知識を身に付け、当該従業員５５６は、時折、コンピュータ売り場で時間を過ごし、新しいソフトウェアについてシーカに話しかける。自分のＴＯ−Ｕを使用することで、彼は、シーカのために特定の製品に関する情報を要求できる。
【０２４５】
この情報は、特定のソフトウェアパッケージのどのバージョンが現在在庫にあるかに関する可能性がある。当該従業員５５６の管理者は、その後、この情報及び対応するマップ５７８オーバレイを、チェーン内の別の管理者と共有できる。これら別の管理者は、オーバレイを呼び出し、同じ売り場内の自分の従業員のと比較できる。
【０２４６】
マップ上に表示又はオーバレイされた条件付きＲＩＮＧを比較する能力は、従業員以外にもいくつかの題材に応用できる。こうしたＲＩＮＧを、必要に応じて記憶し、呼び出すことができる。例えば、窃盗の発生が疑われるタイムスパン中のシーカの使用状況のオーバレイマップを作成するためにデータベースに問い合わせできる。時間に亘る、同様の窃盗の可能性がある複数のＲＩＮＧの大量のサンプリングを比較分析することができ、過去の同様のパターンと、店舗内にいることが分かっていた人物との履歴データを検索するのに使用可能なパターンが明らかとなり得る。
【０２４７】
本システムは、盗難の可能性を予測可能で、次に、区域内の従業員のＴＯ−Ｕ又は管理者のＴＯ−Ｕ及び／又はＴＯ−ＱＭに警告が可能なパターンを認識するように設定できる。こうした局所的警告は、更に、同様の履歴データに基づいて、シーカが支援、付属品、推奨品を必要とする可能性が高い等の販売状況を予測するために作成できる。こうした予測ＲＩＮＧを、この情報の恩恵を受けるシーカ又は主にスタッフに、自動的に通知するように設定できる。
【０２４８】
「ＲＩＮＧ」の項において説明した様々なＲＩＮＧは、カラーコードを使用して比較できる。これらのカラーコードは、別々の色エリアを形成可能であり、或いは、色が融合できるように設定可能である。この場合、例えば、黄色に重なる青は、緑を発生させる。この融合色機能は、同様の場所の複数のＲＩＮＧを比較する時に有用となる可能性がある。
【０２４９】
例えば、台所の蛇口のバイヤは、二つの異なる店舗での特定の蛇口に対するシーカの要求に対するＲＩＮＧを取り出せる。一方の店舗は、その特定の蛇口について、別の店舗との対比において、小売業者のチェーン内で業績第一位である可能性がある。この比較情報は、当該バイヤに対して、展示の問題が発生し得る場所を確認するビジュアルを提供する。そのデータにより、更に、シーカによる需要のピーク期間を比較できる。例えば、当該バイヤは、業績第一位である店舗のシーカの需要が最も高い日時を別の店舗と比較し、もしあれば、差異を分析できる。
【０２５０】
図６０は、「ＲＴＭＩ」１０４０又はリアルタイムマーケットインテリジェンス報告モジュールからの画面の例である。このモジュールは、システム使用状況のリアルタイム及び履歴データの両方を表示する。このモジュールへのアクセスは、関与するＬＣＡＰ１０７６、ＣＯＰＰ、及び／又は関与するＲＣＳ１０００によって許可を与えられた関係者に条件付きで制限できる。
【０２５１】
例えば、小売チェーン本社内の小売バイヤは、ログインし、左上のフィールド１０４２を使用して店舗又はテリトリについての市場データを閲覧できる。次にバイヤは、特定の製造業者１０４４を選択し、当該製造業者の製品又は販売キャンペーンのみを選択的に閲覧できる。この例において、バイヤは、製造業者「Ｇｅｎｅｒａｌ  Ｅｌｅｃｔｒｉｃ」を選択する。
【０２５２】
バイヤは、選択したタイムスパンを対象とした、この製造業者の全般的情報を閲覧可能であり、或いはバイヤは、最初にトップカテゴリ１０４６からカテゴリを選択することで、データを更にフィルタリングできる。この例において、バイヤは、全てのカテゴリを使い尽くすまで、或いは求めるレポートに必要な範囲で、「家庭電化製品、台所電化製品、そして冷蔵庫」を選択できる。
【０２５３】
バイヤは、特定のＳＫＵを分離したい場合、フィールド１０４８において、当該ＳＫＵを選択できる。ＳＫＵの選択後、当該ＳＫＵの写真がエリア１０５０に現れる。次に、バイヤは、フィールド１０５２において、一年等のタイムスパン又はタイムブロックを選択できる。次に、フィールド１０５４において、「月別」等のサンプリング範囲を選択できる。
【０２５４】
フィールド１０５６において、バイヤは、グラフを作成するための条件を選択する。この例では、当該ＳＫＵの実際の小売価格の変動を確認する「価格範囲」である。このデータは、割引、払い戻し、値下げ許容量、返品等を含むことができる。このデータは、年ごと、月ごと、或いは別のＳＫＵとの対比等、他の履歴データとの比較が可能である。また、このデータと、製造業者の希望小売価格及び／又は、もしあれば、競争相手のデータとの比較が可能である。
【０２５５】
フィールド１０５８において、バイヤは、フィールド１０５２及び１０５４に概略を示した、同じタイムスパンに入る他のフィールドを選択できる。この例において、バイヤは、「販売量」を選択して、２００１年の特定の冷蔵庫の販売量を月別でグラフにしている。
【０２５６】
フィールド１０６０において、バイヤは、「価格範囲」１０５６グラフと「販売量」１０５８グラフとの両方において使用されたデータを、履歴データと比較できる。フィールド１０６２において、バイヤは、別のＳＫＵと比較できる。
【０２５７】
＜＜コンテンツソースサブシステムに関するその他＞＞
すでに説明したように、修正、集約、又はタグ付けされた情報又はコンテンツは、「ＴＡＣ」１８４又はタグ付き集約コンテンツと呼ばれる。ＰＢＩ１８０に加え、ＴＡＣ１８４は、Ｄ−ＦＡＣＳ（自動コンピュータセンサからのデータ）８７４、ＤＩＤ（障害者用指定データ）、外国語翻訳（ＦＬＴ）１８６、及び／又はＭＵＮ（マッチアップ通知）８７８等に対する他のメタタグを含むことができる。
【０２５８】
ＬＣＳ１１３６は、情報を受取り、航空会社、手荷物引取所、レンタカー、ホテル予約システム、アパート賃貸、スポーツ、ファンタジスポーツ、株式、天気、ニュース、映画館、及び大量輸送車両、非常口、及び／又は建物の火災検知器等が備えるＡＣＳ（自動コンピュータセンサ）１８８等のソースとデータを同期できる。
【０２５９】
＜Ｄ−ＦＡＣＳ８７４（自動コンピュータセンサからのデータ）＞
ＡＣＳ１８８からの情報は、Ｄ−ＦＡＣＳ８７４又は自動コンピュータセンサからのデータである。
例えば、建物の緊急避難において、火災避難路／階段にある各フロアのＡＣＳ１８８は、ＬＣＡＰ１０７６に信号を返送し、次にＬＣＡＰ１０７６は、避難を試みる人達に重要な情報を中継できる。このＡＣＳ１８８情報を、ＣＯＰＰ１０７０に返送することもできる。
【０２６０】
特定の温度のみで融解するセラミックコーン等、熱のレベルを測定する器具を、全てのフロアの階段に設置できる。コーンは、融解する時、その特定のフロア又はエリアが通過するのに安全ではなくなったことを、ＬＣＳ１１３６に信号で知らせる。３０階建てのビルの七階のコーンが融解した場合、緊急避難チャネルを聞いているシーカ９９９は、七階の危険に達する前に重要な情報を知り、従って、代替ルートへ引き返すことが必要となる。
【０２６１】
救急隊及び消防隊も、この重要な情報を受信可能であり、現時点で火災が活発な場所を知る。全ての人が同時に同じ周波数で会話を試みる場合もあるが、これらの救急隊員は、全員が聞けるように更新メッセージを残すことで、建物内部の人間と通信できる。
【０２６２】
＜ＦＬＴ１８６（外国語翻訳）＞
現場のシーカ９９９に外国語を提供することを選択した場所では、本システムにより、シーカ９９９は、ＴＯ−Ｕ２００上で自分の言語を選択できる。この言語は、ＴＯ−Ｕ２００のメニューに現れ、シーカ９９９が音声メッセージを聞く時、或いはテキストを読む時の選択言語となる。
【０２６３】
英語をデフォルト言語と仮定すると、英語版全体を、スペイン語、日本語、フランス語、ドイツ語、オランダ語、中国語、北京官話、ロシア語、韓国語、ポルトガル語、ベトナム語、ヒンディ語、ベンガル語、又はテルグ語といった、別の言語で利用可能にしてよい。場合によっては、特定のメッセージのみを外国語で利用可能にしてよい。例えば、シーカ９９９が自分のメッセージのスペイン語での送信を要求したものの、全てのメッセージをスペイン語で利用できる訳ではない場合、このシーカは、「スペイン語のメッセージのみを表示」（スペイン語で聞く）又は「スペイン語でない場合はメッセージを英語で表示」のいずれかを選択できる。
【０２６４】
テレビ放送又は映画といったコンテンツは、ＣＯＰＰ及び一部のＣＡＰにおいて、英語及びスペイン語に加えて、いくつかの言語で利用可能な音声を有する可能性がある。こうした音声は、放送又は劇場内容と同期され、このコンテンツをシーカ９９９が自分の選んだ言語で聞くことができる。この機能は、モバイルＴＯ−Ｕ２００を使用することなく、インターネットでの供給を介して、家庭で利用できる。
【０２６５】
例えば、中国語が母国語である家庭において、このサービスは、インターネット接続を介して、テレビの近くのスピーカにインストールできる。このサービスを提供するテレビ番組の場合、この家族は、自分たちの母国語である中国語で音声を聞くことができる。
【０２６６】
このコンテンツは、また、スポーツバー、ホテル、大学学生寮、病院、展示会、テーマパーク、行楽地、観光船、大量輸送、空港、及び映画館又はコンサートホールといった場所で、モバイルＴＯ−Ｕ２００を使用して利用可能にできる。加えて、本システムは、各言語で聞く人達の数と、これらのグループが集中する場所とを集計できる。その後、コンテンツは、これらの地域に彼らの母国語で集中させることができる。全てのシーカ９９９は、サービス、コンテンツ／プログラムを評価し、意見調査に参加する能力を有する。
【０２６７】
本システムと最も良く作用し合うホテルについては、コンテンツの精度と信頼性とを意味するシンボルが、モバイルＴＯ−Ｕ２００上のリスト内のそのホテルの隣に現れる。この採点システムは、航空会社、レンタカー業者、劇場、映画レンタル業者、レストラン、スポーツ場、観光船、及びテーマパークの乗り物等の、広範なコンテンツプロバイダに対して使用できる。
【０２６８】
＜コンテンツと同期された外国語＞
放送業者のコンテンツを広く使用されている多数の言語で再配信する。例えば、テレビ放送業者は、ハードウェア、ソフトウェア、及びサービスを自宅にいるシーカに販売し、当該シーカは、人気のテレビ番組を当該シーカの母国語で視聴できる。現在、これはスペイン語で行われる場合が多いが、本システムは、多くの言語で再生可能であり、自宅のシーカは、自分のスピーカ又はワイヤレスヘッドセットを介して、音声を聞くことができる。また、コマーシャルの時間のために、テレビのコマーシャルに一致する、或いは、その視聴者に専用の、別の広告を作成できる。
【０２６９】
＜ＭＵＮ８７８（マッチアップ通知）＞
ＬＣＡＰ１０７６は、シーカがＬＣＡＰに入った時、シーカのモバイルＴＯ−Ｕ２００からプロフィール要求を受取る能力を有することができる。シーカ９９９は、自分のモバイルＴＯ−Ｕ２００にデータを入力することで、或いは、配線接続したコンピュータ等の別のソースから情報をダウンロードすることで、自分のプロフィール要求を事前に作成できる。
【０２７０】
例えば、新婦は、参加するデパートのウェブサイトを訪れ、希望プレゼントリストを作成し、その後、電子メールで招待客に送る。モバイルＴＯ−Ｕ２００を有する招待客は、このリストをダウンロードし、デパートへ行くことが可能であり、デパートではその招待客のモバイルＴＯ−Ｕが、目的の品目が位置する場所、或いはその招待客がタグ付き品目の特定の近傍に入ったことをその招待客に知らせる。
【０２７１】
カップルが選択したタグ付き品目は、製品の利点を説明する製造業者からの音声メッセージを有してもよいが、新婦及び新郎又は他者からの個人化されたコメントを有することもできる。こうしたメッセージは、特定の個人に選択的に送信できる。
【０２７２】
各ハンドヘルドＴＯ−Ｕ２００は、固有の電子シリアル番号によって特定される。加えて、シーカ９９９は、そのシーカ９９９の電話番号等、友人が覚えている可能性の高いＩＤを指定できる。これにより、招待客の電話番号を入力することで、新婦及び新郎は、その招待客が買い物中に取り出せる個人的なメッセージを提供することができる。加えて、ネットワークは、この買い物客に、既に購入された品目を通知する。この招待客は、今度は新婦及び新郎にメッセージを残すことができる。
【０２７３】
選択的なメッセージの送信は、頻繁な購入者への割引等のために、或いは特定の人口統計に基づいて、広告業者も使用できる。例えば、特定の品目の頻繁な購入者は、新たに本システム又は場所を利用するシーカ９９９よりも進んだ情報を受取り得る。
【０２７４】
＜デート用プロフィール−一時的個人ＩＤ番号の割り当て＞
デート用プロフィールを設定することを選択したシーカ９９９は、自分だけの四桁のユーザＩＤを選択できる。このＩＤは、必要に応じて変更可能であり、個人情報の代わりに使用され、個人のプライバシを保護するのに役立つ。
【０２７５】
一部のＴＯ−Ｕ２００は、音声コマンド、音声メッセージ、及び音声通信もサポートできる。
【０２７６】
＜グループメッセージング＞
例えば見本市において、展示ブースで働く販売員は、次のようなボイスメールメッセージを残すことができる：「ホリーです、いま午後四時です。自分のホテルの部屋に行って、一時間過ごします。ブースには午後五時に戻ります」。
【０２７７】
彼女は、自分のＴＯ−Ｕ２００に話すことで、このメッセージを入力する。メッセージを録音した後、聞き直すこと、録音し直すこと、或いは送信することが可能である。送信の選択肢は、一人又は多数の人物となり得る。この例において、彼女は、見本市にいる同僚の所定のグループにメッセージを送信できる。
【０２７８】
このシステムには、いくつかの利点がある。一つには、彼女は、同じメッセージを複数の携帯電話又はユニットに送信する必要がない。二つ目として、このメッセージは、他者を妨げることなく残せる。三つ目として、彼女のメッセージは、知る必要がある人達のみが素早く取り出せる。従来は、ブースのスタッフ配置の責任者である一人の人物に通知すればよいが、この責任者と常に直ちに話ができるとは限らない。
【０２７９】
場合によっては、ホリーは、彼女の一時的な不在を誰も気が付くことなく、退出及び帰還してよい。ブース訪問者がホリーを探しに来て、同僚の従業員に彼女が近くにいるか質問した場合、この従業員は、自分のＴＯ−Ｕ２００でホリーからのボイスメールをチェックできる。各ボイスメールは、従業員の名前別に格納され、残された時間がスタンプされる。これにより、別の同僚は、リスト内の全てのボイスメールを聞かなくても済む。この場合には、「午後四時ホリーより」とタイムスタンプされた最近のメッセージが存在する。この同僚は、次に、ホリーが午後五時に戻ることを説明するメッセージを再生し、その後、当該同僚は、この情報をブース訪問者に通知できる。
【０２８０】
一部の雇用者／展示者は、この機能を自分のスタッフの間で義務付けることを選択してよい。この情報は、休憩を取った人物と、各個人が働いた時間数とを後で管理者又は雇用者が検出するために取り出せる。
【０２８１】
＜グループメッセージング及びボイスメール＞
誰かがシーカにボイスメールを残す時、このシーカは、コンピュータ画面上で選択データのリストをスクロールする人と同様に、ボイスメールメッセージのリストをスクロールできる。各エントリは、最初に発信者が誰か、及び／又はその電話番号を列記できるため、電話番号をリダイヤルする必要はなく、電子メールの動作と同様に、単純に「返信」を押すことができる。こうしたボイスメールメッセージは、ユーザ名、従業員の売り場、及び／又はメッセージが残された日付又は時刻といった、様々なカテゴリごとに格納し取り出すことができる。
【０２８２】
＜テキスト検索のためのキーパッドの使用＞
シーカ９９９は、検索を開始するために数字キーパッド付きのＴＯ−Ｕ２００を使用できる。電話のキーパッドと同様に、キーパッド上の数字に関連する文字を使用することで、シーカ９９９は、会社のスペルを綴り、対象を狭めることができる。例えば見本市において、シーカ９９９は、ＳｏｎｙＴＭの展示会ブースを見つけようとする場合がある。テキストカテゴリ又はテーマで検索する代わりに、シーカ９９９は、キーパッドの「位置確認」を押し、次に「ブース」を選択し、次に「７、６、６、９」を押して、数字キーパッドでＳＯＮＹのスペルを綴る。検索結果は、（ＰＱＲＳ）のいずれかで始まり、第二の文字が（ＭＮＯ）のいずれかであり、第三の文字が（ＭＮＯ）のいずれかであり、第四の文字が（ＷＸＹＺ）のいずれかである全ての会社を掲示する。この基準に適合する会社が二つ以上存在する場合、シーカ９９９は、残った選択肢の間で選択可能であり、或いは、続けてキー入力ができる。これにより、次に、ブース位置情報が提供される。
【０２８３】
＜ローミング＞
殆どの音声又は情報は、事前に記録され、要求に応じて取り出される。生放送である音声については、モバイルＴＯ−Ｕ２００により、シーカ９９９は、自分の信号を失うことなく、環境内を歩き回ることができる。その信号は、シーカ９９９が建物又はキャンパス内を移動する時、或いは、より大きな＿＿周波数である時に、一つのＴＡＰ１０８４から別のへ、トランスペアレントに転送される。
【０２８４】
＜購入オプション＞
【０２８５】
本システムは、シーカ９９９が自分のクレジットカード情報をＬＣＳ１１３６内に格納するオプションを可能にする。これは、自分のクレジットカード情報をワイヤレスで送信する必要なく、シーカ９９９がＧＯ−ＵＩ１９９内で説明された品目を購入する能力を可能にする。シーカ９９９は、代わりに、ローカルデータベース内の自分のＴＯ−Ｕ２００の電子シリアル番号に一致するパスワードを入力して、購入を完了させる。電子シリアル番号がパスワードと一致しない場合、データベースは、トランザクションを許可しない。数回の試行により、そのＴＯ−Ｕ２００を完全に無効化してよい。
【０２８６】
また、小売ＬＣＡＰ内の品目は、同様の購入機能のために、ラベル付け又はスキャンすることができる。シーカのＴＯ−Ｕ２００は、銀行口座にリンクし、現在の利用可能残高を反映させることができる。
【０２８７】
＜調査用の質問＞
【０２８８】
多くのウェブサイトは、訪問者が調査用の質問に回答する能力を提供する。結果は、通常、参加すると利用可能となる。システムネットワーク上にいる時、シーカ９９９は、国際的な質問から、国内問題、地域の話題まで、広範な調査に参加できる。例えば、空港内のＣＡＰにおいて待機している旅行者／シーカは、自分の意見を、世界、米国、自分がいる都市、又はその空港の人々、又はターミナル内の他の人々と比較することができる。
【０２８９】
調査用の質問の一つは、「公立学校に対する財政支援の増加を支持するか？」でありうる。一方、別の質問は、「一から十の尺度で、あなたの全体的な満足度の点で、この空港をどう評価するか？」にできる。
【０２９０】
別の調査は、職業紹介又は交際相手紹介等に関連させることができる。例えば独身者向けバーにおいて、シーカ９９９は、次のような質問のリストに回答できる。
・タバコを吸うか？
・子供はいるか？
・スポーツは見る方か、プレイする方か？
・朝型人間か、夜遊びを好むか？
・ラッシュ・リンボ：彼を好きか、嫌いか？
【０２９１】
シーカ９９９の調査結果は、その後、既に調査に回答したバー内の他の独身者と照合されることができる。こうした結果は、シーカ９９９に対して、自分の回答と一致した独身者の数、及びその他の興味深い情報を伝える。何らかの個人情報ではなく、四桁の番号により、可能性のある他の独身者を特定できる。参加した人は、個人とのメッセージ交換を開始でき、或いは、自分が誰であるか、又はどんな外見かについて音声でヒントを残せる。こうした回答結果及び／又はメッセージは、他者に見えるように大きな画面に表示できる。
【０２９２】
＜報奨付き投票＞
一部の場所において、ＴＯ−Ｕ２００は、シーカ９９９が参加した多数の投票又は調査を追跡する。この情報は、割引又は謝礼のために利用できる。例えば見本市において、来場者は、セミナの講演者、展示内の新製品、又は全体的な体験に関するフィードバックを登録できる。本システムは、特定のＴＯ−Ｕ２００によって既に回答された質問を認識する機能を有する。これは、同じＴＯ−Ｕ２００による一つのテーマに対する重複投票の可能性を低減し、投票調査の完全性を高める。
【０２９３】
例えば、レンタルビデオを探す夫婦は、自分たちが既に観た映画に関するフィードバックを入力できる。こうした意見は、別の映画を提案するためにデータベース内で相互参照できる。このデータは、場所毎のジャンル別在庫の補充を決定するために、レンタル店の本社にもリアルタイムで送信される。
【０２９４】
シーカ９９９は、匿名を維持するオプションを有し、或いは、自分の個人的嗜好を店舗／フランチャイズ内のローカルサーバに保存することを要求し得る。この情報は、個人ではなく、ＴＯ−Ｕ２００の電子シリアル番号に結び付けることが可能である。結果として、夫は、妻が一緒に行くことなく、妻の映画の趣味を記憶しているモバイルＴＯ−Ｕ２００を携帯できる。この既に記憶されたデータにより、ＴＯ−Ｕ２００は、妻が好む可能性のある映画タイトルを提示できる。一方、夫は、自分の指定周波数へログインすることができる。
【０２９５】
対応サイトからは、別の対応サイトにいる別の誰かにメッセージを送信できる。例えば、食料品の買い物中、自宅にいる誰かは、電話、電子メール、又は自分のＴＯ−Ｕ２００を介して、食料品店へいった別の家族のＴＯ−Ｕ２００にメッセージを送信できる。このメッセージは、個人的なメッセージであってもよい、或いは、店へ向かう途中であるモバイルＴＯ−Ｕ２００に既に作成され記憶された買い物リストに対する変更、修正、又は追加であってもよい。
【０２９６】
ビデオレンタル店のリアルタイムビデオ及びＤＶＤ在庫がオンラインで利用可能である場合、シーカ９９９は、選択を行い、自分の好みを自分のモバイルＴＯ−Ｕ２００に格納できる。これにより、シーカ９９９は、自分のＴＯ−Ｕ２００及び好みと共に、第三者をビデオレンタル店に行かせることができる。これは食料品店にも使用可能であり、特定の個人が、食料品リストを作成し、その後、別の購入者をモバイルＴＯ−Ｕ２００と共に店へ行かせることができる。食料品店のオンラインサイトが特定のブランド及びサイズと共に製品を列記している場合、モバイルＴＯ−Ｕ２００と共に買い物をする人は、その品目が正確に一致することを確認できる。これにより、間違った品目又はサイズの購入、或いは品目の買い忘れの可能性が低減される。
【０２９７】
例えばレコードストアでは、モバイルＴＯ−Ｕ２００を有する買い物客は、試聴ステーションに縛られずに、新しい音楽を聴きながら店内を自由に歩き回る。こうした買い物客は、音楽に関する自分の意見を登録できる。ビデオ店の例と同様に、データベースは、音楽を提示できる。加えて、録音したアーティストは、彼女のファンに対して、次のコンサートツアーで街を訪れる時期を通知可能であり、或いは、リスナに対して彼女のウェブサイトを訪問することを推奨できる。彼女のメッセージに対する更新は、テキストと、テキスト・ツー・スピーチを使用して実行可能であり、彼女のメッセージのその部分だけが変更される。例えば、ツアーに都市が追加された時、テキストを音声に変換し、メッセージに自動的に追加できる。
【０２９８】
例えば書店において、買い物客／シーカは、最新小説を書く原動力となったものについて説明する好みの作家からの音声メッセージを取り出すことができる。このメッセージは、登場人物又は別のエンディングに関する独自の洞察を含むことができる。作家の声で録音されたその他のメッセージでは、次回の小説、好きな本、又はサイン会のために特定の書店に行く時期を列挙できる。
【０２９９】
＜保存機能＞
シーカ９９９は、音声メッセージから、テキストメッセージ、予定リスト、住所、個人のプロフィール、及び好みまで、多様な題目又は資料を保存できる。この情報は、自分のモバイルＴＯ−Ｕ２００にローカルで保存可能であり、或いは、ネットワークサーバに保存できる。ネットワークサーバに追加情報を格納する能力により、シーカ９９９は、自分のモバイルＴＯ−Ｕ２００のメモリを消費することなく、価値ある情報を格納できる。
【０３００】
ＴＯ−Ｕ２００での格納に加えて、シーカ９９９は、どこに情報を格納したいかを選択できる。この格納された情報は、（ネットワーク接続が存在する限り）特定の場所、ＬＣＡＰ１０７６、及び／又はＣＯＰＰのサーバ、又はリムーバブル記憶媒体に存在可能であり、或いは、別の記憶装置にワイヤレスで送信できる。この格納された情報は、シーカが見た製品、関心のあるサービス、プロフィール、好み、予定リスト、住所、他者が送信したボイスメールメッセージ、又は当該シーカ９９９が保存したメッセージに関する情報であってよい。
【０３０１】
＜自分自身のメッセージの格納＞
ＬＣＡＰ１０７６を備えたショッピングモールは、買い物客に、自分のモバイルＴＯ−Ｕ２００に駐車位置を格納するオプションを提供できる。この位置は、必要な時に取り出し可能であり、音声メッセージ、テキストによる記述、及びマップ図によって説明することができる。シーカ９９９は、自分の音声メッセージを保存ファイルに追加できる。
【０３０２】
＜アカウンタビリティ＞
ＬＣＡＰ１０７６は、現場のシーカ、即ち従業員及び顧客の両方と通信する、いくつかの方法を有する。この双方向通信は、顧客と通信する機能を提供するだけでなく、顧客がフィードバックを登録することも可能にする。このフィードバックは、多様なテーマ、関心事、及び意見に関するものであってよい。
【０３０３】
キーパッドを備えたＴＯ−Ｕ又は応用可能なＧＯ−ＵＩでは、任意のテキスト操作、メッセージ再生、又はアプリケーションのサブジェクトレベルにおいて、シーカ９９９は、その機能が有用かどうかを、キーパッドの「ｙｅｓ」又は「ｎｏ」或いは他の何らかの指定キーを押すことで指摘できる。このチャネルは、最寄りの化粧室が位置する場所を説明する。例えば、シーカ９９９は、情報が有用であると感じた場合、「ｙｅｓ」と記載されたキーを押し、情報の説明が悪いと感じた場合、「ｎｏ」を押すことができる。このシーカ９９９には、何らかのフィードバックを行う義務はないが、参加した人は、他者に対するサービスの品質を更に改善することになる。データベースは、こうした応答を格納し、否定的なフィードバックを受けるとそれらのメッセージを情報管理者へ警告し、情報への対処又は改善ができるようにする。
【０３０４】
シーカ９９９との対話の別の例は小売店であり、この場合、買い物客は、任意の従業員に関するフィードバックを登録できる。この例において、従業員は、モバイルＴＯ−Ｕ２００上のリストから簡単に取り出せる四桁の識別番号又はネームタグを有してよい。このレベルにおいて、買い物客は、その特定の従業員がどのくらい有用であったかに関して、０〜１０の得点を残すように促される（ゼロは有用でないことを意味し、１０は非常に有用であることを意味する）。
【０３０５】
＜変更可能なボタン機能＞
一部のＴＯ−Ｕ２００は、全ての個別キーにラベル付けされた機能を変更する能力を保有できる。例えば投票する際、キーパッドのラベルは、選択番号を反映するが、音声再生モードにおいて、キーは、シーカ９９９の再生オプションを表示する。これはタッチスクリーン式グラフィカルユーザインタフェース（ＧＵＩ）ではなく、現在の用途と関連するキー面に供給された画像を備えた物理的なボタンである。
【０３０６】
＜キーカラーの変更＞
上記のように、関連する用途に従ってラベルを変更可能な物理的キーを有するＴＯ−Ｕ２００の場合、これらのボタンは、更に、異なる色で発光可能である。こうした色は、新しいボイスメール、株価の変化、又はプロフィールの一致のようなものを意味することができる。こうした色は、個人の好みに合わせて変えることができる。例えば、特定のキーは、シーカ９９９の株が値上がりした時、緑色に発光し、値下がりした時に赤く発光してよい。
【０３０７】
加えて、こうした発光するキーは、特定の見本市ブース又は店舗内の製品に移動するのに必要な方向を指示できる。キーパッド上で左から右へ点滅する光は、シーカ９９９が東へ向かう必要があることを示すことができる。
【０３０８】
＜色分けされたユニット＞
ＴＯ−Ｕ２００は、様々なシーカ９９９に、或いは様々な目的に、振り分けるために、色分け可能である。例えば見本市において、オレンジのＰＯＤ１０７はレンタルユニットであることを意味し、一方、メタリック仕上げは購入ユニットを意味してよい。緑のユニットは、プレスコア内の人物を表し、青いユニットは展示者のＰＯＤ１７０を表すことができる。この色分けにより、レンタル品の返却を取り締まり、各ＰＯＤ１７０に異なる機能を設定するのが容易になる。例えば、展示者のＰＯＤ１７０は、特定の意見調査に参加するのを禁止してよい。
【０３０９】
＜通知＞
本システムは、複数の理由でシーカ９９９に通知を行うように設定できる。シーカ９９９は、プロフィールの一致又はボイスメールがある場合に通知を受けることが可能であり、或いは、スポーツのスコア又は特売品等、自分に送信される特定の情報を選択することができる。
【０３１０】
卸売ショッピングストアでは、現場の顧客／シーカに対して、写真室でシーカの写真が準備できた時、及び／又はシーカの自動車の補修が完了した時等に通知できる。システムは、シーカが買い物中にクラブの利点を説明できる。シーカ９９９は、新車を購入する方法、或いは現在のガソリン価格がいくらかについて知ることができる。
【０３１１】
＜ライブマイクロフォン＞
一部の会場では、スポーツイベントでの生の音声等、シーカ／顧客に独自の音声体験を提供できる。バスケットボールのバックボード、ホッケーネット又はペナルティボックス、アンパイヤのマスク、競走馬のブライダル、フットボール選手のヘルメット、又は選手のジャージ又はユニフォームに、マイクロフォンを取り付けることができる。
【０３１２】
＜テキスト・ツー・スピーチ＞
一部の音声は、テキストから音声へのソフトウェア変換によって生成されてよい。これにより、本システムを使用する企業及び会場は、音声メッセージに変換されるテキストフィードを作成する。書かれた原稿を人がナレーションする必要はない。場合によっては、テキストの更新は、更新された天気予報の温度又は変化した株価等、メッセージの一部のみにしてよい。
【０３１３】
＜再生オプション＞
ＡＣＡＰは、同じ音声又はテキストメッセージを様々な詳細度で提供できる。これにより、シーカ９９９は、個人に必要性に応じて、詳細な又は短縮された指示を受けることができる。加えて、モバイルＴＯ−Ｕ２００の一部では、可変速度での再生及びピッチ調節が可能である。一部の場所では、異なる年代に合わせて、様々な方言又は様々なトーンを提供できる。この機能は、モバイルＴＯ−Ｕ２００のセットアップメニューにおいて設定し、必要に応じてシーカ９９９が変更できる。その場所に方言又はトーンオプションが存在しない場合、モバイルＴＯ−Ｕ２００は、デフォルトの音声設定に戻ることができる。
【０３１４】
＜ヘルプメニュー及び使用レッスン＞
ＬＣＡＰは、ＧＯ−ＵＩの殆ど全てのレベルで、テキスト及び音声両方のヘルプを提供できる。シーカ９９９は、メニュー内の任意のポイントで自分の選択肢に関する音声説明を要求可能であり、或いは、ヘルプ用のテキストによる説明を読むことができる。
【０３１５】
＜ファンタジスポーツ＞
システムは、ワイヤレスモバイルＴＯ−Ｕ２００を介して、リアルタイムに近いスポーツ統計を提供できる。この情報は、ファンタジプレイヤのリストと、全体的なポイントの合計とを示すことができる。この情報は、スコアの変化を追跡し、シーカ９９９のスコアを競争相手と比較し、リーグ順位を示すことができる。
【０３１６】
＜リモートコンテンツ＞
レストランでは、レストランのホステスステーション又はホテルのフロントデスクから、パスコードを用いてデータを入力できる。地上通信線から、レストランはパスコードを入力し、次に、レストランの位置に関する所定の質問リストを経て、音声メッセージの追加へと進むことができる。こうしたメッセージは、所望であればタイムスタンプできる。
【０３１７】
＜ボイスオーバＩＰ又はインターネットプロトコル＞
システムは、携帯電話、ボイスオーバインターネットプロトコル、ＳＭＳ、又はＭＭＳといった方法を使用して、双方向データ又は音声通信を提供できる。
【０３１８】
＜個別化されたアラート＞
シーカは、約束、スケジュール項目、又は人名及び経歴等をシーカに思い出させるために、所定の時間にアラートとして送信可能な音声及びテキストメッセージを格納できる。
【０３１９】
＜メッシュネットワークを介した位置追跡＞
ピアツーピア音声通信、ボイスメッセージング、及び電子メール。
【０３２０】
メッシュネットワークを介したピアツーピアゲーム。こうしたピアツーピアゲームは、音声コマンド、音声制御、及び／又は、他のプレイヤとの音声対話を組み込むことができる。
【０３２１】
＜メッシュネットワークを介した潜在的ゲームプレイヤのピアツーピアによる発見＞
ピアツーピアメッシュネットワークにより、シーカは、現在範囲内に存在する、或いはリモートでネットワークにログオンしている、競技又は通信が可能な他の潜在的シーカを見つけることができる。
【０３２２】
緊急時におけるメッシュネットワークを介したシーカのピアツーピアによる発見の、緊急時における考えられる用途は、例えば、現在又は特定の場所におけるメッシュネットワーク内の全アクティブノードの特定である。これにより、救急隊は、メッシュネットワーク内のノードとして各ＴＯ−Ｕの位置を追跡することで、緊急の際に、モバイルＴＯ−Ｕを有するシーカを特定及び発見することができる。
【０３２３】
＜ユニバーサルワイヤレスリモコン＞
ワイヤレスリモコンは、標準的なＰＤＡ又はパーソナルデジタルアシスタントデバイスの機能を制御できる。このリモコンにより、シーカは、Ｐａｌｍ、ＨＰＣ、Ｓｏｎｙ、Ｃａｓｉｏ、東芝、その他、或いは携帯電話について、その特定のデバイスの微妙な差異を学習する必要なく、標準的な制御に慣れることが可能となる。更に、シーカは、当該シーカの手にとって比較的大きいユニットを把持する必要なく、ＰＤＡのようなデバイスを操作できる。当該シーカは、代わりに、ＰＤＡのようなデバイス又は携帯電話を当該シーカの腰に取り付けたまま、大幅に小さいリモコンから制御を行うことができる。このリモコンは、選択する音声チャネル、ボリューム、巻き戻し、再生、早送り等を制御可能であり、更に、現在の音声チャネル及びタイムカウンタを表示できる。
【０３２４】
＜デバイスの回収＞
多数のデバイスをシーカに貸し出し、当該シーカが当該デバイスを返却する必要が生じたイベントの終わりには、本システムのＧＯ−ＵＩは、ワンボタンによるセルフチェックイン、請求、システム診断、及びＩＤ表示を可能にできる。例えば、シーカは、レンタルデバイス返却のために指定された区域へと歩いていく。この区域は、当該シーカに対して、チェックインボタンを押して、チェックインのため自分のデバイスに表示された番号が呼ばれるまで待つように伝えるサインを出すことができる。
【０３２５】
デバイスは、自己診断、請求を完了させて、この情報をセルフチェックアウト用の指定アクセスポイントへ送信する。この情報を受信したアクセスポイント及びデータベースサーバは、次に、デバイスの自己診断テストを照合し、何らかの問題が存在するか、使用量、行われた購入、未払い額、投票その他の宣伝による割引等を確認し、シーカのクレジットカードに課金する。その後、このサーバ及びトランスミッタは、ハンドヘルドデバイスに対して検証番号を送信する。
【０３２６】
シーカはこのチェックアウトを自分で実行可能だが、従業員は、当該シーカが当該デバイスを返却するのを支援できる。授業員は、印刷レシート上に印刷された番号を読み上げ、対応する番号を表示するハンドヘルドデバイスとそのレシートとを交換できる。これによって、最初の借用者／シーカ以外のシーカがデバイスを返却できるようになり、より迅速なチェックアウトが可能となる。従業員に加えて、当該シーカが質問を有する場合、或いは行き詰まった場合に聞くことが可能なシーカ用の音声ヘルプメニューが存在してもよい。
【０３２７】
＜バイオメトリクス識別＞
ＴＯ−Ｕは、多数のバイオメトリクス識別方法を利用できる。例えば、指紋認識のために、シーカが上を指で掃過できるように、シリコンで作成可能なもの等、センサをＴＯ−Ｕの表面に埋め込むことができる。この指紋認識は、その後、当該シーカを特定し、続いて当該シーカがＬＣＡＰから取り出し可能な個人情報にアクセスできるようにするのに使用できる。この情報により、それがなければ実行できない、金融取引等、多くの事を当該シーカは実行できる。
【０３２８】
バイオメトリックセンサ上を指で掃過するだけで個人情報を取り出せる能力は、自分自身を特定するのに必要なキーストロークの量を減少させる。更なるセキュリティ及び安全性のために、パスコードを追加することができる。加えて、この機能により、シーカは、自分の個人データが格納された特定の又は事前に割り当てられたＴＯ−Ｕではなく、任意のモバイルＴＯ−Ｕを使用できる。
【０３２９】
例えば大学キャンパスにおいて、ある学生が別の学生のモバイルＴＯ−Ｕを借りて、指紋認識等のバイオメトリック識別を使用することで、そのシーカは、自分の個人データベースにアクセスできる。個人データベースは、自分の電話番号、電子メール、住所、個人プロフィール、及び金融取引用に事前に準備したクレジット口座を含むことができる。これにより、自分個人の携帯電話を有していない時、或いはバッテリが切れた時、更には番号を知らないため他の人の電話を使用できない時に生じる問題が回避される。更に、貸し手に使用料が課金されることなく、他の人のモバイルＴＯ−Ｕを借りることができる
【０３３０】
モバイルＴＯ−Ｕは、トランザクション毎にバイオメトリックＩＤを必要とするものから、新しいＩＤが設定されるまで同じＩＤを維持するものまで、多数の方法で設定できる。シーカは、オンラインコンピュータにある自分のプロフィールをカスタマイズして、使用状況をオンラインで追跡し、疑わしい使用を報告できる。この追跡では、自分のＴＯ−Ｕでの使用と、他のＴＯ−Ｕでの使用とが区別される。
【０３３１】
シーカは、他のＴＯ−Ｕへのログオンに対するルールを、例えば、決してしない、特定の時刻の間、特定のＴＯ−Ｕに、及び／又は特定の期間にログオンすると設定できる。この個人シーカは、自分の「メイン」個人モバイルユニット以外のＴＯ−Ｕにログオンする時、そのＴＯ−Ｕがトランザクション毎にバイオメトリックＩＤを要求するべきであると、或いは、特定の期間後、当該シーカをログオフさせるよう設定できる。これにより、他人が別の誰かの個人情報を使用する、或いは他の誰かの口座で請求処理を行うのを防止できる。
【０３３２】
従業員としては、識別のためにバイオメトリクスを使用する能力により、従業員は、当該従業員が当初割り当てられたＴＯ−Ｕを忘れた又は紛失した場合でも、給与情報及び個人研修情報のような個人情報を取り出すことができる。本システムは、従業員の使用状況を追跡し、従業員が新しいＴＯ−Ｕでログオンしたことを認識する。本システムは、更に、新しいＴＯ−Ｕの電子シリアル番号を追跡する。この情報により、当初割り当てられたＴＯ−Ｕが最初に紛失又は交換された時期の記録が作成される。この従業員については、特定の使用を制限可能であり、或いは、当該従業員は、ボイスオーバＩＰ、電子メール、及びグループメッセージング等、システム上で設定された既存のシステム機能を依然として使用することができる。
【０３３３】
このバイオメトリック識別機能は、更に、ロックされた出入り口、車両、及び通路に入る方法をシーカに提供する。例えば、モバイルＴＯ−Ｕは、ホテルの部屋、警備区画、又は通過式料金所に入るためのスマートカード又はキーの代わりに使用できる。この識別は、空港、スポーツ会場、テーマパーク、及び展示会といった、セキュリティチェック及び有料入場口の存在する区域を通る交通の流れを改善できる。モバイルＴＯ−Ｕを有するシーカの場合、シーカは、警備員に要求された時、自分自身を特定し、セキュリティエリアを遙かに素早く通過することができる。
【０３３４】
このバイオメトリック識別により、シーカは、より安全なピアツーピア金融取引をモバイルＴＯ−Ｕ間で実行できる。シーカは、更に、合法である場所では賭博機能を実行できる。賭博は、そのシーカとオンライン賭博システムとの間、そのシーカと彼が居るカジノとの間、及び／又は二人のシーカ間で可能となる。
【０３３５】
シーカ又は従業員に対してモバイルＴＯ−Ｕの賃貸又は貸与を行う場所において、このバイオメトリック識別は、個人の好みを再入力する必要性を低減する。例えば小売店において、シーカは、興味がある製品のリスト、或いは言い換えれば「希望リスト」を保存できる。次の訪問時、シーカは、利用可能なモバイルＴＯ−Ｕのいずれかのセンサに指を掃過するだけで、この情報をＬＣＡＰから呼び出すことができる。
【０３３６】
以前に購入した品目も、画面上に表示できる。例えば食料品店では、毎回同じ品目の買い物リストを作成する代わりに、ＴＯ−Ｕは、シーカがどれを購入したか、その品目を当該シーカがいつ購入したかを呼び出すことができる。見本市では、ＴＯ−Ｕは、シーカがどのブースを訪問したか、今年のイベントでは、そのブースがどこに移動したかを呼び出すことができる。ＴＯ−Ｕは、返却方針及び保証情報を列挙し、払い戻し又は延長保証プランを手配できる。
【０３３７】
このバイオメトリック指センサは、ノートブックコンピュータのタッチパッドと同様に、画面を操作するのにも使用できる。加えて、特定の指の掃過方向は、ボリュームの増大、様々なプログラムの起動、或いは様々なメニューのスクロール等の機能を実行するようにプログラムできる。
【０３３８】
＜モバイルの返却＞
モバイルＴＯ−Ｕを貸与又は賃貸する場所において、当該ソフトウェアは、シーカの口座での最終的な課金を決定するプログラムログアウト機能を有するだけでなく、ＴＯ−Ｕに対する自己診断プログラムを実行し、既存又は潜在的なハードウェア及びソフトウェアの損傷をチェックできる。この機能は、ワンボタンログアウト機能と同じように単純なものにできる。この機能は、パスワード、或いは音声認識又は指紋等のバイオメトリック識別によって補完できる。
【０３３９】
＜迅速チェックアウト＞
シーカは、小売店でのエクスプレスチェックアウト、或いはＭコマースを備えた場所で、モバイルＴＯ−Ｕのバイオメトリック機能を使用できる。これにより、チェックアウトレーンは迅速化する。一部の場所において、シーカは、在庫をチェックして宅配を要求することが可能となり、或いは、特定の品目を棚から収集させ、すぐの購入に備えさせることができる。例えば家具店では、ショールームを通って、関心のある様々な家具を選択できる。ＴＯ−Ｕは、色及びサイズのオプション、品目が在庫にあるか、及び配達の費用はいくらかを説明できる。シーカは、その時点で、購入して自宅へ持ち帰れるよう品目を自分のために収集することを要求することができる。
【０３４０】
＜個人ごとの機器インタフェース及び制御＞
モバイルＴＯ−Ｕは、データベースからの個人情報にアクセスしてＴＯ−Ｕを制御できる。例えば、シーカは、オンライン状態となってアカウントを設定できる。このアカウントは、シーカが従来使用しているケーブルテレビ会社は何かといった事柄を含むことが可能であり、或いは、シーカの自宅の郵便番号に基づいて、既存のデータベースから情報を簡単に引き出すことができる。モバイルＴＯ−Ｕは、自宅で又は旅行中に、テレビのリモートコントローラとしても使用できる。旅行中、シーカは、モバイルＴＯ−Ｕで使用したいテレビのタイプ及び型番を識別できる。
【０３４１】
例えば、参加しているホテルチェーンにおいて、シーカは、バイオメトリクス、パスコード、及び／又はＴＯ−Ｕに添付された固有の電子シリアル番号を使用して、テレビを簡単に識別できる。この識別プロセスは、シーカによって入力可能であり、或いは、当該シーカがその場所に入った時、自動的に、シーカには完全にトランスペアレントに実行できる。識別情報がオンサイトデータベースに認識された後、シーカは、テレビの型番を入力することなく、自分のモバイルＴＯ−Ｕを部屋のテレビのリモコンとして使用開始できる。これは、単にＴＯ−Ｕによるテレビとのインタフェースを可能にするだけではなく、シーカが既に自宅で慣れているチャネルの並びを維持する。
【０３４２】
自分の住んでいる町で、シーカがチャネル２をＣＢＳとし、チャネル５５をＣＮＢＣとするのに慣れている場合、この機能を新しい場所で使用することで、このシーカは、これらのチャネル位置を依然として維持する。この新しいコミュニティにおいて、ＣＢＳはチャネル１１であり、ＣＮＢＣはチャネル３２である可能性がある。新しい場所には存在しないチャンネルについて、リモコンは「利用不可」と表示可能であり、リストの最後には、「この場所で独自」であるチャネルが存在してよい。
【０３４３】
＜ホテルのドア／ベンディング／その他＞
モバイルＴＯ−Ｕは、更に、ホテルのドアを開けるように、或いは時間外の建物へのアクセスを提供するように、プログラムできる。シーカのＴＯ−Ｕは、更に、自動販売機からの購入と、ウェイトトレーニング室、サウナ、その他といった特定の特権区域へのアクセスの取得とを行うために使用できる。
【０３４４】
＜電気コンセント＞
今日では、コインで動作するパーキングメータから、洗濯機の操作も行うスマートカード、ソーダの自動販売機を操作するワイヤレスインタフェースを備えたＰＤＡまで、人と機械とが取引を行う多数の方法が存在する。一部のコピーセンタでは、顧客がコピー機に差し込むキーカウンタを使用して、コピー枚数をカウントする。こうした多くの用途は、サービスの料金の支払いがモバイルＴＯ−Ｕにおいて行われるように構成できる。
【０３４５】
こうしたレガシマシンは、ワイヤレス支払を受け入れるように改造可能であり、或いは、マシンは、ワイヤレス支払を受け付けるＴＯ−Ｕに接続することができる。この後者の方法では、コストの高いハードウェアの更新なしで、旧来のＴＯ−Ｕによりワイヤレス支払処理を促進できる。代わりに、一般的なＡＣコンセントコネクタを、レガシマシンと電流との間のインタフェースにできる。レガシマシンを利用するために、ＴＯ−Ｕが一定の要求又は機能を実行するのに必要な電気にアクセスできるようにするワイヤレス支払を行う必要がある。
【０３４６】
シーカが自分のモバイルＴＯ−Ｕでワイヤレス支払を行わなかった場合、レガシマシンは、十分な電力へのアクセスを得られず、シーカには多数の方法を介して通知できる。例えばコインランドリにおいて、機械のスタートボタンを押す前にワイヤレス支払を入力しなかった場合、機械を動かすための電気の要求は、カスタマイズされたＡＣコンセントコネクタを通過する。ＡＣコンセントコネクタにおける支払欠如の状態により、そのユニットは、支払のための何らかの種類の音による警報を発生させるか、或いは、支払を要求する音声メッセージを実際に再生できる。支払の不履行は、要求されたタスクを実行するのに十分な電力をＡＣコネクタが提供するのを防止できる。一方、シーカが支払いを完了した場合、ＡＣコネクタは、要求されたタスクを実行するのに十分な電力を機械に与える。
【０３４７】
このカスタマイズＡＣコンセントコネクタは、機械を完全に使用不可能にしない限り、シーカがプラグを取り外せないような形で、コンセントに取り付けることができる。加えて、コンセントコネクタへの何らかの干渉は、セキュリティに通知可能であり、或いは、後で調査するためのファイルとしてネットワーク上に格納できる。例えば、自分のモバイルＴＯ−Ｕを使用して洗濯機の時間を購入した全てのシーカは、誰かが乾燥機のＡＣコンセントへの干渉を試みた時、データベースにおいて知らされる。
【０３４８】
例えば屋外のテニスコートにおいて、シーカは、自分のモバイルＴＯ−Ｕを使用して、レクリエーションスタッフが現場にいない状態で、夜のテニスの試合のための照明を購入できる。これは、コインで動作するサービスとは異なり、その場に誰がいたかが分かるという付加的利点を有する。
【０３４９】
パーキングメータ、地下鉄の回転式改札口、大量輸送機関の切符／コイン収集器、及び新聞販売機械等、電気を必要としない機械には、異なる支払システムを使用できる。これらのＴＯ−Ｕは、ワイヤレス支払を認識する電池式メカニズムを備えるよう変更することが可能であり、或いは当該シーカは、二次的なワイヤレス支払ＴＯ−Ｕを有することが可能であり、或いは当該シーカは、ワイヤレス支払を受け入れるＴＯ−Ｕにより完全に置き換えることが可能である。
【０３５０】
例えばパーキングメータの場合、駐車場に到着した時、パーキングメータへコインを投入するか、或いは駐車場に対する支払を行うために何らかの種類のスマートコードを使用する代わりに、位置追跡機能を備えたＴＯ−Ｕが、現在駐車場にいることを認識できる。このモバイルＴＯ−Ｕの表示は、シーカに特定の駐車時間量に対して支払うつもりかを質問できる。そのシーカは、「ｙｅｓ」キー等の回答を押し、次に、特定の時間量とするか、或いは、その地域の法律で認められるだけの時間量とするかについて質問されてよい。
【０３５１】
この駐車支払追跡システムは、駐車取締員による利用も可能である。誰かがメータへのコインの投入ではなく、自分のモバイルＴＯ−Ｕにより支払を行った場合、メータは依然として時間切れを表示する場合があるが、駐車取締員は、同じワイヤレスネットワーク及びデータベースへのアクセスが可能で、支払を検証する。正確な追跡を行うＴＯ−Ｕを使用する利点により、車両が現在駐車している街路の位置を駐車取締員が入力する必要性はない。
【０３５２】
シーカが駐車の支払を行う場合、駐車取締員は、召喚状を書く前に通知を受ける。加えて、いつ、どこで、どのくらいの時間長さに対して、シーカが駐車料金を支払ったかについて、そのシーカは、完全な受領記録を有する。この受領記録は、そのシーカ及び当該都市がオンラインで利用可能であり、会計上の目的で、更に的確に使用できる。
【０３５３】
＜カーレンタル＞
自動車を借りる時、モバイルＴＯ−Ｕを有するシーカは、人間が全く介入することなく、自動車又はキーに対するアクセスを得られる。バイオメトリック識別を使用することで、このオンラインカーレンタルを事前に準備したシーカは、現地で個人的に利用可能な音声又はテキストの指示により、単に空港ターミナルから自動車へ直接行くことができる。こうした指示は、個人に合わされ、シーカが後で取り出せるように格納できる。
【０３５４】
位置追跡機能により、このカーレンタル取引は、正確にタイムスタンプ可能であり、取引自体は、シーカがオンラインで利用可能にできる。そのユーザが自動車で駐車場から出る時、当該シーカは、車両の損傷状態について記録された写真画像を要求できる。
【０３５５】
＜自動車の診断＞
現在、多くの自動車製造業者は、機械センサと通信し、必要な修理又は予定された保守を車両所有者に促すことが可能なインダッシュコンピュータを備えた自動車を開発している。自動車の内蔵コンピュータは、内蔵自動車電話が携帯電話に置き換わったのと同様に、モバイルＴＯ−Ｕに置き換えることができる。これにより、いくつかの事柄が達成される。第一に、所有者は、いくつかの車両に関するデータを維持可能であり、第二に、シーカは、データをデスクトップコンピュータへ、ＵＳＢ等のポートを介して遙かに容易に転送可能であり、第三に、インダッシュコンピュータは、車両に恒久的に設置された時、ソフトウェアの更新と保守とが遙かに困難である。加えて、現在インダッシュコンピュータシステムを有していない、或いは購入する余裕のない車両所有者も、モバイルＴＯ−Ｕを使用できる。
【０３５６】
＜＜本システムの別の実施形態の説明＞＞
＜利用可能な情報＞
情報は、シーカ９９９による取り出しのために、多数の方法でソート可能であり、最初にオーディオチャネル及びテキストの表題見出しによってソート可能である。この情報は、事実上、インターネット接続、電話回線、又はサービスをホスティングするコンピュータサーバが存在するあらゆる場所でアクセスできる。シーカ９９９は、ワイヤレスハンドセットデバイス、デスクトップコンピュータ、ノートブック又はラップトップコンピュータを使用して、或いは、携帯電話及びＰＤＡといった他のデバイスから、この情報を取り出せる。これらのデバイスは、インターネット１０８０を介して接続された、或いはワイヤレス手段を介して接続された、少なくとも一台のコンピュータサーバに配線接続できる。専用ワイヤレス「ＰＯＤ」１７０は、下記で最も頻繁に言及される受信ユニットである。
【０３５７】
図６２は、サービスを新しいＬＣＡＰ１０７６に対して実施可能な別の実施形態を説明するフローチャートである。この例の新しいＬＣＡＰ１０７６としてコンベンションセンタを使用すると、サービスの注文１２０２が、生成され、ＣＯＰＰ１０７０へ送信される。ＣＯＰＰ１０７０は、図６１のステップ１１５２、１１５４、１１５６、１０８６、及び１１８６において、オーディオクリップ、メタデータ、及び階層型データベース等の新しいコンテンツを、ブース、製品、登録情報、カンファレンスセッション、デモ、及びセッション時間といった項目に対して作成する（１０２４）。
【０３５８】
この例では、場所を確定するサイトマップが作成され、ＴＡＰ１０８４識別情報が作成されたと仮定する。これは、一般に、環境全体に亘る完全な到達範囲を提供し、図２に示したように、ＬＣＡＰ１０７６のローカルワイヤレスアクセス１０７８として、情報の区域を作成するために、環境全体に細胞状のパターンを確立することで達成される。
【０３５９】
これらの一意のＴＡＰ１８４位置と、各ＴＡＰ１０８４の対応する位置識別情報とに基づいて、ＰＣＭＳ１０８６は、ＴＡＰ１０８４の位置ＩＤと共に、コンテンツをデータベースにバッファする。結果として、第三者の近接度推定機能なしで、位置感受性情報を配信できる。
【０３６０】
例えば、シーカ９９９がＰＯＤにより情報を要求する時、要求は、通常、最寄りのＴＡＰ１０８４位置を通過する。例えば、大きなコンベンションセンタをカバーする４０台のＴＡＰ１０８４のように、環境をカバーするのに多数のＴＡＰ１０８４を必要とするＬＣＡＰ１０７６において、ＴＡＰ１０８４に対する最寄りの飲食コーナ区域の位置等の位置関連情報を、シーカ９９９に提供できる。
【０３６１】
例えば、４０台のＴＡＰ１０８４を備えた会場において、図２のエリア１０７８ａとして図示した第３９番ＴＡＰ３９等、特定のＴＡＰ１０８４の範囲内に位置するシーカ９９９は、図２のエリア１０７８ｂとして図示した異なるＴＡＰ１０８４の範囲内のシーカ９９９とは対照的に、第３９番ＴＡＰの範囲内に位置する品目及びサービスに基づいた位置関連情報を要求できる。したがって、各ＴＡＰ用にデータベースが構築されてもよい。
【０３６２】
そのため、通常は環境内でのシーカ９９９位置のＸ，Ｙ，Ｚ座標を与える第三者の近接度推定器を使用することなく、本システムは、少なくとも、シーカ９９９の要求が通過してきたＴＡＰの近くにシーカ９９９がいる可能性が最も高いことが分かる。次に、当該ＴＡＰ１０８４の位置に基づいて、データベースは、当該ＴＡＰ１０８４に最も近い飲食コーナの位置を配信できる。この位置情報は、「最寄りの飲食コーナは、あなた（シーカ９９９）の南側にあります」ではなく「最寄りの飲食コーナは、ブース番号１６０３８近くのホールＣの南端にあります」という音声メッセージにすることができる。
【０３６３】
このコンテンツをＬＣＡＰ１０７６で格納するために、ローカルサーバが会場に設置される（図６２の１２０８）。次に、ＴＡＰ１０８４が会場に設置され、位置境界が確立される（１２１０）。インターネットを介したＣＯＰＰのＰＣＭＳ及び／又はローカルＰＣＭＳは、ローカルサーバのデータベースを管理する（１２１２）。ＣＯＰＰのＰＣＭＳは、全てのコンテンツの更新を処理できるが、コンテンツの更新は、ＬＣＡＰ１０７６のＰＣＭＳ１０８６を介してオンサイトでも実行される可能性が高い。
【０３６４】
次に、シーカは、ＴＯ−Ｕをレンタル又は購入可能であり、或いはソフトウェアをダウンロードして、自分のデバイス／ＰＤＡ又はその他の対応デバイスで実行できる（１１２４）。ＴＯ−Ｕを有するシーカがＴＡＰに接近し（１２１６）、或いは、一般には、当該ＴＡＰの範囲に入る。ＴＡＰ及びＴＯ−Ｕは、接続をネゴシエートする（１２１８）。この接続は、シーカ９９９の嗜好に応じたいくつかの条件、或いはＬＣＡＰ１０７６によって確立された条件に応じて設定できる。例えば、シーカ９９９のＴＯ−Ｕ２００とＬＣＡＰ１０７６のＴＡＰとの間の接続は、シーカ９９９が実際に情報の要求を行った時のみ発生してよい。これにより、ネットワーク上の負荷を低減できるが、シーカ９９９の要求毎に、大きなダウンロードが必要となる可能性もある。
【０３６５】
接続をネゴシエートする別の方法において、ＬＣＡＰ１０７６、ＣＯＰＰ、及び／又はシーカ９９９は、シーカ９９９のＴＯ−Ｕ２００がネットワークの接続を確認するためのピング間隔を確立できる。この間隔は毎秒１回にすることが可能であり、ＴＯ−Ｕ２００は、自分のＩＤにより最寄りのＴＡＰとの接続を確認する。もしＴＯ−Ｕ２００がシーカ９９９の使用パターン又は現在位置に基づいて更新メッセージを必要とすると、ネットワークは、新しいコンテンツ及び／又は新しいメニュー階層で、シーカ９９９のＴＯ−Ｕ２００を自動的に更新できる。
【０３６６】
加えて、他のシーカ９９９が最も要求したコンテンツにより、どのオーディオクリップ又はオーディオクリップのどの部分をＴＯ−Ｕ２００に送信するかを決定できる。ステップ１２２０において、ローカルサーバが、クリップメニュー、メタデータ、クリップの冒頭、及び階層型データベースのデータ情報をワイヤレスネットワークにダウンロードし、シーカ９９９のＴＯ−Ｕ２００へワイヤレス送信される。この時、ステップ１２２２において、当該ＴＯ−Ｕはテキスト情報をキャッシュし、ステップ１２２４において、高使用頻度クリップをネットワークからキャッシュする。
【０３６７】
ステップ１２２６において、シーカは、ＴＯ−Ｕを使用して、クリップ又はデータ情報を要求する。ステップ１２２８において、要求がキャッシュされていない場合、要求はＴＡＰに渡る。ステップ１２３０において、要求された情報が提供される。
【０３６８】
最寄りのＴＡＰ１０８４において受信されたシーカ９９９のＴＯ−Ｕ２００のピングにより、ＬＣＡＰ１０７６内のＴＡＰ１０８４当たりのシーカ９９９の密度マップを生成できる。ピング間隔は、ネットワーク負荷に基づいて、動的に変更できる。シーカ９９９の情報要求の数及びタイプは、収集することが可能である。シーカ９９９の使用に基づいて、ＰＣＭＳは、請求、フィードバックデータ、及びプロフィールデータを提供する（１２３２）。幾つかのＰＣＭＳ１０８６の例は、図２１及び２２に示されている。
【０３６９】
＜ワイヤレスヘッドセット／イヤホン＞
ワイヤレスモバイルＴＯ−Ｕ２００によって受信された音声は、ＴＯ−Ｕ２００の側面にある音声出力ジャックに差し込まれたケーブルを介して、イヤホン又はヘッドセットに供給できる。一部のモバイルＴＯ−Ｕ２００では、シーカ９９９は、自分のモバイルＴＯ−Ｕ２００を耳まで上げて、電話の受話器のように音声メッセージを聞くことが可能となる。一部の先進的なＰＯＤ１７０は、イヤホンにワイヤレス信号を送信する内蔵トランスミッタを有することが可能であり、したがって、有線出力の必要性をない。
【０３７０】
＜音声メッセージ＞
システムにより、シーカ９９９は、オーディオクリップをオンデマンドで要求できる。こうしたオーディオクリップは、プロのナレータ、事業主、ベンダ、広告代理店、クライアント、ツアーガイド、政治家、コック、医師、弁護士、会計士、エンジニア、アナリスト、ブローカ、コンサルタント、専門家、批評か、コメディアン、芸人、コラムニスト、両親、学生、教師、修理専門家、通訳、従業員、及び／又は発明家といったソースからの録音済みメッセージであってよい。オーディオクリップは、更に、録音済み媒体、地上波ラジオ、衛星ラジオ、インターネットラジオ、テレビ、ウェブキャスト、映画、テープに録音した本、音楽、演説、コンサート、スポーツイベント、インタビュ、子供向けの物語、ガイドの方法、経歴、天気予報、警察無線、管制塔、及び／又は有線供給といったソースからのものであってよい。
【０３７１】
＜別のＧＯ−ＵＩの実施形態＞
＜オーディオチャネルの表題ディレクトリ＞
ＴＯ−Ｕ２００のＧＯ−ＵＩ１９９は、オーディオチャネルを備えることができる。各オーディオチャネルの表題は、文字及び数字によってアドレス指定できる。ＡからＺの文字、ゼロから９の数字、或いはＡ０からＺ９により、２６０件のオーディオチャネル表題が指定される。表題の見出しは、特定の情報を格納する場所についてシーカ９９９の混乱を低減するために、事前に決定し、様々な会場間で維持することができる。例えば、次のようになる（これは別個のファイルとして修正されている）。
Ａ０：オンサイトヘルプ
Ｂ０：最寄りの化粧室
Ｃ０：最寄りのキャッシュマシン
Ａ、Ｂ、Ｃ（１〜９）：オンサイトチャネル
Ｄ０〜Ｄ９：障害者支援
Ｅ０〜Ｅ９：緊急時支援
非常口
医療
ＣＰＲ
火災
警察
警備
迷子／誘拐事件速報システム
遺失物品目
Ｆ０〜Ｆ９：外国語支援
Ｇ０〜Ｇ９：ゲーム及びクイズ
Ｈ０〜Ｈ９：営業時間及び予定イベント
Ｉ０〜Ｉ９：デバイスの使用方法
Ｊ０〜Ｊ９：求人リスト
Ｋ０〜Ｋ９：子供向け教育及び娯楽
Ｌ０〜Ｌ９：ロケータヘルプ
Ｍ、Ｎ、Ｏ、Ｐ、Ｒ、及びＳ（０〜９）：オンサイトチャネル
Ｑ０〜Ｑ９：よくある質問
Ｔ０〜Ｔ９：交通情報
Ｕ０〜Ｕ９：地域情報
Ｖ０〜Ｖ９：投票の方法と題目
Ｗ０〜Ｗ９：ニュース、講演、健康、政治、及び金融
Ｘ０：スポーツチャネルガイド
Ｘ１〜Ｘ９：スポーツチャネル
Ｙ０：音楽及びエンターテインメントガイド
Ｙ１：エンターテインメントニュース
Ｙ２：コメディ
Ｙ３〜Ｙ９：音楽
Ｚ０：ＷＸＹＺチャネル概要／ガイド
Ｚ１〜Ｚ９：音楽
【０３７２】
＜単一のチャネルアドレスの下に列記される複数のメッセージ＞
上記のチャネル見出しはそれぞれ、関連する一つのメッセージを有すること、或いは、表題見出しの下に列記された、事実上無制限の数のチャネル選択肢を有することができる。例えば、チャネルＥ０〜Ｅ９が緊急時支援用に指定されたチャネル見出しである場合、第一のチャネルＥ０は、他の９つのチャネル（Ｅ１〜Ｅ９）で何が利用可能かを列記するヘルプメニューとなる。チャネルＥ５が医学的緊急事態に指定された場合、Ｅ５の見出しの下には、１）怪我の治療、２）誰かが呼吸停止した場合のＣＰＲ、又は３）息が詰まった人の治療といった、いくつかのメッセージの選択肢が存在できる。２６０件の音声表題見出しを有するが、それぞれの下に無制限の選択肢を有する方法は、数千件のチャネルを検索して関連資料を見つける必要性を低減する。
【０３７３】
＜実況音声＞
実況音声コンテンツは、ニュースイベント、演説、宣伝と、車両、機器、及び／又は重要な個人のマイクロフォンから生成されるものであってよい。この音声は、現場のプレゼンテーションから、或いはスポーツイベント等、周辺環境の外部のイベントからのものであってよい。
【０３７４】
現在、無認可のＡＭトランスミッタを利用して、近距離でモバイルＴＯ−Ｕ２００に無線周波数を発信する会場が存在する。このシステムのシーカ９９９は、適切なＡＭ信号に同調して音声を受信する必要がある。トランスミッタは、可能な多数の異なる周波数を介して任意のチャネルへ音声を発信する能力を有する。これにより、システムは、別の周波数帯で必要な帯域幅を無駄にすることなく、求められたあらゆるコンテンツにとって最も効率的な送信モードを利用できる。
【０３７５】
例えば、一日の中で、チャネルＸ３が、ＡＭ信号で生のスポーツイベントを放送する特定の時点が存在してよい。その日のその後の時点で、同じ場所及びトランシーバから、Ｘ３チャネルは、２．４ＧＨｚ周波数帯を使用した無線周波数を発信できる。この例の前半でのＡＭ周波数の使用は、他のシーカ９９９が２．４ＧＨｚ周波数帯でメッセージをダウンロードするよう帯域幅を解放し、その後の時点で、２．４Ｇｈｚに変更することで、該チャネルが使用したＡＭ帯域幅が解放される。このＡＭ帯域幅は、別のチャネル上の実況イベントに連動させて使用できる。この周波数の切り替えは、シーカ９９９に対して完全にトランスペアレントであり、シーカ９９９は、適切なチャネルメニューから所望の音声情報を選択するだけである。ある都市で使用され、チャネルＸ３を介して送信されるＡＭチャネルは、別の都市においてＸ３に使用されるＡＭチャネルとは全く異なるものにできる。このＡＭ周波数の使用の変更は、シーカ９９９に対して完全にトランスペアレントとなる。シーカ９９９は、単にチャネルＸ３を選局するのみである。
【０３７６】
＜「ｇｏ」機能＞
「ｇｏ」機能は、側面チューナを使用して選局するのではなく、シーカ９９９が一つのボタンを押して音声チャネルへジャンプするのを可能にするショートカットを作成する。例えば、空港において、陸上交通機関に対して指定されたチャネルを聞いている場合、Ｍ０の開始メッセージは、選択肢全体を説明してよい：
Ｍ１−シャトルバス
Ｍ２−タクシ
Ｍ３−ホテルのシャトル
Ｍ４−レンタカー
Ｍ５−市営バス
【０３７７】
シーカ９９９が側面チューナによりＭ４を選局する代わりに、このシーカ９９９は、Ｍ０メッセージにおいて、そのメッセージがチャネルＭ４のレンタカーに言及した時点で、単に「ｇｏ」ボタンを押すことができる。そのメッセージがＭ４の情報を過ぎて、Ｍ５の説明に入った場合、シーカは、もう一度メッセージを再生して、適切な時点で「ｇｏ」を押すか、或いは、シーカはＭ４の情報まで音声を「巻き戻して」、その後「ｇｏ」を押すことで、Ｍ４へジャンプできる。これにより、Ｍ４がディスプレイに現れ、「再生」ボタンを押す必要なく、メッセージの再生が開始される。この「ｇｏ」ショートカット機能が可能な音声メッセージは、割り当てられたメタデータを含む。
【０３７８】
＜テキストデータベース＞
音声に加え、シーカ９９９は、テキストデータベースも検索できる。こうしたテキストメッセージ、コンテンツ、又は情報は、添付された音声メッセージを有してもよい。テキストデータベース内の情報には、ＬＣＡＰ１０７６に又は必要に応じて変更可能な表題を備えた階層を介してアクセスできる。ＬＣＡＰ１０７６が選択したようにメニューを設定可能であり、或いは、当該ＬＣＡＰは、単に既存のシステムのデフォルトを使用することができる。デフォルトの表題見出しの例は、次の通りである。
１．近接度／場所
２．時間
３．コスト
４．人気／トップ５
５．専門／特別
６．カテゴリ／テーマ、及び／又は、
７．アルファベット順Ａ−Ｚ
【０３７９】
情報は、上記の見出しの二つ以上によりソートできる。例えば、サービス機能の範囲内にいる旅行者は、モバイルＴＯ−Ｕ２００を使用して、深夜にホテルの部屋を探すためにネットワークにアクセスできる。こうした検索要求は、「近接度」で開始できる。「近接度」の選択は、数マイル以内から、市境以内までの範囲にすることが可能であり、この場合、シーカ９９９は、半径１０マイルを選択してよい。
【０３８０】
この検索が完了した後、結果を「時間」によって更にフィルタリングできる。時間の選択は、未来の任意の日付、或いは現在利用可能なホテルの部屋にすることができる。この結果は、更に「コスト」でフィルタリング可能であり、この例においては、一晩＄８０〜＄１００の部屋がある全ホテルでフィルタリングできる。最後に、この結果は、本システムの以前のユーザの間での「人気」に基づいて優先順位を決定できる。
【０３８１】
検索結果を更にフィルタリングする能力は、任意の順序で実行できる。例えば、午後１１時２０分でもピザを配達するレストランを探す人は、「カテゴリ」での検索から開始できる。この場合のカテゴリは、「レストラン」とし、その後、「専門」の下で、ピザを配達する店にすることができる。この結果を、次に「時間」、或いは午後１１時２０分でも配達する店で検索できる。最後に、この結果は、「近接度」、或いはシーカ９９９の現在位置に最も近い店に基づいて、優先順位を決定できる。
【０３８２】
任意の時点、或いはテキストデータベース内の任意のレベルにおいて、シーカ９９９は、検索結果に関連する音声メッセージを聞くことを選択できる。上の例では、午後１１時２０分後でもピザを配達する三軒のレストランが存在し、全てが五マイル以内にある可能性がある。こうした三つのレストランのいずれかに音声による宣伝が添付されていた場合、シーカ９９９は、そのメッセージを聞くことを選択できる。電話番号及び住所等、レストランの関連情報を入手するために音声メッセージを聞く必要はないが、音声メッセージは、特別料理、割引、又は料理の何が独自であるかを説明するのに役立つ可能性がある。
【０３８３】
一部のＬＣＡＰは、独自のソート機能又は表題を提供できる。例えば見本市において、来場者／シーカは、特定の展示者の名前を知らない可能性がある。この場合、会場では、シーカ９９９に対して、従業員の名前、製品、又は本社所在地といった情報を使用して展示者を見つける能力を提供できる。この機能によって、シーカ９９９は、製品を見つけ、次に、製造業者の名前と展示者のブース番号とを発見できる。
【０３８４】
加えて、シーカ９９９は、特定の都市で利用可能な販売店を有する全ての展示者を確認すること、或いは、２００フィート等、シーカ９９９の特定の範囲内でＭａｃｉｎｔｏｓｈＴＭ製品を製造する展示者のみを表示することを要求できる。
【０３８５】
＜オフサイトコントリビュータ＞
オンサイトサーバからシーカのＴＯ−Ｕ２００に送信されたコンテンツは、ＬＣＡＰ１０７６で生成されたものである必要はない。このコンテンツは、ＲＣＡＰ１００６、ＲＣＳ１０００、又はＣＯＰＰ１０７０を介した他のＬＣＡＰ１０７６から送信できる。シーカ９９９は、オンサイト、地域、国内、国外、又は他の対応サイト別に、利用可能なコンテンツをソートできる。オンサイトコンテンツは、一般に、周辺環境又はＬＣＡＰ１０７６において生成された情報を意味する。地域コンテンツは、この例において、一般に、地域コミュニティからの情報を意味する。国内コンテンツは、一般に、現地の国に関連する情報を意味する。国外コンテンツは、一般に、国外に存在する情報を意味する。
【０３８６】
他の対応サイトは、一般に、別のＬＣＡＰ１０７６において「オンサイト」情報とみなされるコンテンツを意味する。一部のサイトは、他のＬＣＡＰにいるシーカ９９９が、この情報をダウンロードするのを許可する。例えば、大学を離れてカリフォルニア州ロサンゼルスの自宅にいる大学生は、キャンパスの外部からコンテンツにアクセスすることが許されている場合、コネチカット州ハートフォードにある自分の大学からコンテンツをダウンロードできる。このコンテンツは、評点、予定される活動、授業の時間割、又は特別なイベント等に関するものであってよい。
【０３８７】
読み取り可能なテキスト及びオーディオクリップの両方を含む情報及び娯楽データベースは、図３に示したように、インターネット１０８０に接続された図３のパーソナルコンピュータ１１２２、或いは図６３〜６７のモバイルＰＯＤ１７０上でアクセス可能なソフトウェアアプリケーションを使用して操作できる。ハンドへルトユニットにより、情報は、図３のワイヤレス無線周波数１１４４を介して受信される。この形態において、音声は、図３に示したように、コネクタ１３４０においてユニットに取り付けられたイヤホン１１４０又はスピーカ１１２６を介して聞くことが可能であり、テキストは、図６５の上部ディスプレイ１５００及び図６８の正面ディスプレイ１６００の両方から読むことができる。
【０３８８】
＜＜ＰＯＤ１７０の別の実施形態の説明＞＞
＜ワイヤレスのヒップ装着で使用＞
ＰＯＤ１７０ユニットは、図６３に示したように、ヒップホルスタ１５２２に装着してよい。ユニットがヒップホルスタ内にある時、上部ディスプレイを使用することで、データベース内の利用可能なオーディオクリップを容易に操作できる。この上部ディスプレイ１５００は、図６４の当該正面ディスプレイ１６００よりサイズが大幅に小さいが、オーディオクリップのスクロールには十分となる（後述する）。
【０３８９】
デバイスは、セットアップ機能を使用して、右利き又は左利きの個人用に設定できる。右利きモードにおいて、ヒップホルスタは、図６３に示したように、腰の右側にあると想定される。図６４、６５、及び６７に示したような正面ディスプレイ１６００及びキーパッド１３００は、そのため内側に隠れる。これにより、正面キーパッドボタン１３００は、不慮の衝突又は圧迫から保護される。
【０３９０】
＜ワイヤレスのハンドヘルドで使用＞
ユニットが手の中にある時は、図６４に示したように、オーディオ及びテキストデータベースを正面ディスプレイ１６００において容易に操作できるように設計される。ユニットの側面にある音声制御により、図６５に示したように、オーディオデータベースを操作可能であり、図６６及び６７に示したように、ユニットの反対側にあるテキスト制御により、テキストデータベースを操作できる。図６５及び６８ｃに示したように、正面１３００のボタンは、特定のステップ及び追加機能への操作のショートカットを提供する。
【０３９１】
＜＜ＧＯ−ＵＩ１９９の別の実施形態の説明＞＞
下記のセクションは、別のＰＯＤ実施形態１７０で使用されるＧＯ−ＵＩの実施形態を説明する。
【０３９２】
＜スタートアップモード＞
図６８ａ、６８ｂ、及び６８ｃは、ユニットの「スタートアップ」モード又はデフォルトモードを示している。図６８ｃのキー１３１６は、電源投入を実行し、上部及び正面ディスプレイを、電源がオフにされる前に最後に使用していたモードにする。デバイスがデフォルトに「リセット」された場合、或いは新品である場合、ユニットは、「スタートアップ」モードになる。「スタートアップ」モードでは、オーディオクリップアドレス「Ｉ０」（文字であるＩｎｄｉａの「Ｉ」及びゼロである数字「０」）が、図６８ａのディスプレイ要素１５０２、及び図６８ｂのディスプレイ要素１６３６の先頭に現れる。
【０３９３】
オーディオクリップアドレスは、単一の文字（Ａ〜Ｚ）１５０４と単一の数字（０〜９）１５０６の組み合わせとなる。オーディオクリップは、１５０８に現れるクリップ名「オーディオのスクロール方法」を有する。クリップ名を表示するのに二行以上を要する場合、名前は、ディスプレイ要素１５１０として示した第二の行へ引き継ぐことができる。１５１０に残りのスペースがある場合、クリップの説明及び／又は短縮したユーザへの指示が存在してもよい。
【０３９４】
「スタートアップ」モードにおいて、ディスプレイ要素１５１０は、「「８」又は「再生」を押す」と表示する。図６８ｂのディスプレイ要素１６０４及び１６０６は、二行のテキストにより、図６８ａの１５１０に表示可能なものより長いシーカ９９９への指示を表示できる。この「スタートアップ」状態において、ユニットには、図６８ｃの正面キーパッドエリア１３００にある再生ボタン１３０８、又は図６５のユニットの側面にある再生ボタン１３２２をシーカが押した時、デバイスがどのように機能するかを新しいシーカ９９９に対して説明するオーディオクリップがバッファされている。
【０３９５】
＜再生／一時停止モード＞
この図６５の側面制御１３２２は、「再生／一時停止」機能を実行し、アドレスが図６９ａのディスプレイ要素１５０８に表示され、図７０ｂのディスプレイ要素１６３６に反映されるバッファされたオーディオクリップを再生する。図６８ｃに示した正面キーパッド内で「８ｐｌａｙ／ｐａｕｓｅ」と記載されたキー７０ｂは、ユニットが数字入力モードではない場合、サイドパネルの「再生／一時停止」キー１３２２と全く同じように作用する。数字キーモードと「ディスプレイ要素」の様々な特性については、後述する。
【０３９６】
経験のあるシーカ９９９にとって、黒い輪郭の楕円と輪郭内部のテキスト「ｐｌａｙ」とで構成された図７０ａのディスプレイ要素１６２８は、ユニットが再生状態ではないが、音声の再生が可能であることを意味する。新しいシーカ９９９は、オーディオクリップ「Ｉ０」で始まり「Ｉ９」まで続くヘルプメッセージを聞くことで、この情報を学習できる。図７０ｂにおいて、１６２８は、内部に「ｐｌａｙ」を有する黒い楕円となっている。これは、ユニットがオーディオクリップを再生していることを意味する。
【０３９７】
ディスプレイ要素１６３０は、シーカ９９９が聞くことの可能なオーディオクリップが存在する場合、単語「ａｕｄｉｏ」を表示する。音声を実際に再生中、このディスプレイ要素１６３０は、図７０ｂに示したように、単語「ａｕｄｉｏ」から、音声シンボルと再生クリップのアドレスとに変化する。オーディオクリップは、オーディオデータベースをスクロールして見つけたクリップ、ＭＰ３オーディオ、又はテキストファイルに添付されたオーディオクリップであってよい（これらのモードについては、後述する）。
【０３９８】
＜音量レベル＞
【０３９９】
殆どの場合、現在再生中、又は最後に再生したオーディオクリップは、そのアドレスが図６９ａの上部ディスプレイ要素１５０２に示される。クリップが現在再生中である場合、ディスプレイ要素１５１２は、図６９ｂのように、ボックス内に示したバーの数及びサイズを変化させることで、表示音量レベルを示す。ユニットが再生モードではない場合は、図６９ａの１５１２のように、内部に音量バーがない状態で、ボックスの輪郭のみが示される。
【０４００】
図６５の側面制御１３３６は、「音量アップ」制御を実行し、側面制御１３３８は、「音量ダウン」制御を実行する。音声データの録音音量は、平均的シーカ９９９用に慎重に設定されるが、この制御により、全てのクリップの音量を調整できる。図６９ａのディスプレイ要素１５１２に示された音量バーの数は、現在の音量設定を反映する。全てのクリップの音量は、プリセットの音声レベルに一致するように調節される。
【０４０１】
＜再生／一時停止／巻き戻し／早送り＞
図６９ｂ及び７０ｂのように本ユニットが音声のみを再生しており、他のデータベースをスクロール（後述する）していない場合、図６５の側面制御１３２２は、図６９ｃ及び７０ｃのように、音声を一時停止することができる。図６５に示した側面制御１３３２を押さえることで、「音声クリップ巻き戻し」が実行され、調整された時間が図６９ｄの１５１４及び図７０ｄの１６０８に表示される。シーカ９９９には、オーディオクリップが巻き戻されていることを知らせる低音量の合成音が聞こえる。同様に、図６５に示したような側面制御１３３４を押さえることで、図６９ｃ及び７０ｅに示した、「音声クリップ早送り」が実行され、選択した音声クリップの終わりまで継続できる。音量が低下し、二倍の速度で再生したクリップが聞こえる。再生／一時停止側面制御１３２２を五秒間より長く押さえることで、オーディオクリップは停止し、図７０ｆのように、時間「００：００」へ戻る。「再生」制御１３２２をもう一度押すと、オーディオクリップの最初からの再生が開始される。
【０４０２】
＜音声の時間表示＞
タイムカウンタ１５１４は、図６９ｂのように、現在再生中のオーディオクリップの実行時間を示し、或いは、オーディオクリップを再生していない場合、図６９aに示したように、「００：００」を示す。図７０ａの正面ディスプレイのディスプレイ要素１６０８は、オーディオクリップが待ち行列にないか、或いは再生されていない時、図７１ａのように時刻の表示と、オーディオクリップが待ち行列に入っているか、或いは再生されている時、図７０ｂの１６０８のように、図６９ｂの１５１４と同じタイムカウンタの表示との間を切り替わる。
【０４０３】
図６９ａのディスプレイ要素１５１６は、現在選択中のオーディオクリップ全体の長さを示す。図７０ａの正面ディスプレイ上のディスプレイ要素１６１０は、オーディオクリップが待ち行列にないか、或いは再生されていない時、図７１ａのようにその日の日付の表示と、オーディオクリップが待ち行列に入っているか、或いは再生されている時、図７０ｂの１６１０のように、１５１６と同じ合計オーディオクリップ時間の表示との間を切り替わる。
【０４０４】
＜オーディオのスクロール＞
本ユニットがオーディオスクロールモードである時、図７０ｇの正面ディスプレイ要素１６３０には、「ａｕｄｉｏ」が表示され、ディスプレイ要素１６０２は、シーカ９９９に対して、音声制御が位置しているユニットの側面を指し示す矢印を表示する。右利きモード（後述する）では、左を指し示す。
【０４０５】
図６５のトラックホイール１３２４は、三種類の機能を備えた複合制御である。三種類の機能は図６６に図示されており、側面制御１３２６「トラックホイールアップ」と、側面制御１３２８「トラックホイール押し込み」と、側面制御１３３０「トラックホイールダウン」とである。トラックホイールは、図６５はワイヤレスハンドヘルドユニットにおいて使用されるプッシュインモードを備えたロッカスイッチである。インターネットに接続された際に、ソフトウェアアプリケーションを使用して同じ機能を得るには、ソフトウェアインタフェースは、三つの別個の制御ボタンを必要とする。
【０４０６】
オーディオのスクロールは、図６５のトラックホイール１３２４により実行される。何らかのオーディオのスクロールにより、オーディオスクロールモードが実施される。ユニットがその前に図７１ｄのテキストスクロールモード（後述する）であった場合、テキストモード情報が、ユニットのメモリ内にバッファされ、前にバッファされたオーディオスクロールデータが、ユニットのディスプレイに復元される。これにより、追加的な画面スペースの必要性が最小化されるとともに、シーカ９９９は、その前、反対のスクロールモードであった時に当該シーカが中断した状態に戻ることができる。
【０４０７】
図７０ｇのスクロールエリア１６７６は、スクロール状態を示す。ディスプレイ要素１６３６に表示された音声クリップは、現在選択可能なオーディオクリップを表し、ディスプレイ要素１６４２によって示すように、黒いボックス内の白いテキストを有する。このオーディオクリップのアドレス、名称、及び短縮された指示は、図６９ｆの１５０８及び１５１０のように、上部ディスプレイ１５００にも表示される。ユニットがオーディオスクロールモードに入ったため、その前のテキストスクロール（後述する）中に現れていた、図７５ｉに示すようなディスプレイ要素１６１２、１６１４、１６１６、１６１８、１６２０、１６２２、１６２４、又は１６２６に表示されていたどの「ホーム行」又は「下の段」テキストも消える。
【０４０８】
図７７ｅ及び７７ｆのスクロールエリア１６７６に現れる行数に影響する様々な画面モードが存在できる（セットアップにおいて後述する）。デフォルトでは、ディスプレイエリア１６７０には、図７０ｇに示したように「ヘルプ画面」が現れ、オーディオクリップ、即ち、ディスプレイ要素１６３２、１６３４、１６３６、１６３８、及び１６４０をスクロールするために、正面ディスプレイの下部で五行が利用可能となる。
【０４０９】
オーディオをスクロールする時、図６６の側面制御１３２６「トラックホイールアップ」により、図７０ｈのディスプレイ要素１６３２は、その前にディスプレイ要素１６３４としてその下に現れていた値に置き換えられ、ディスプレイ要素１６３４は、その前にディスプレイ要素１６３６として現れていた値に置き換えられ、ディスプレイ要素１６３６は、その前にディスプレイ要素１６３８として現れていた値に置き換えられ、ディスプレイ要素１６４０に対しては、データベースのリストから新しい値が取り出される。
【０４１０】
同様に、図６６の側面制御１３３０「トラックホイールダウン」により、ディスプレイ要素１６４０は、その前にディスプレイ要素１６３８として下に現れていた値に置き換えられ、ディスプレイ要素１６３８は、その前にディスプレイ要素１６３６として現れていた値に置き換えられ、ディスプレイ要素１６３６は、その前にディスプレイ要素１６３４として現れていた値に置き換えられ、ディスプレイ要素１６３４は、その前にディスプレイ要素１６３２として現れていた値に置き換えられ、ディスプレイ要素１６３２に対しては、新しい値が取り出される。この表示される新しい値は、シーカ９９９が文字（Ａ〜Ｚ）をスクロールしているのか数字（０〜９）かに応じて変化する。
【０４１１】
図６６の側面制御１３２８「トラックホイール押し込み」機能は、数字をスクロールする機能と文字をスクロールする機能とをトグルさせる。図６９ｈにおいて、表示のアクティブな半分は、ディスプレイ要素１５０６であり、黒の背景に白い数字で指定されており、アドレスのアクティブではない半分は、ディスプレイ要素１５０４に表示されるように、白文字である。この逆は、図６９ｊに図示されている。
【０４１２】
＜オーディオアドレスの番号のスクロール＞
オーディオアドレスの番号部分のスクロールは、図６９ｈに示している。クリップ（全て文字であるＩｎｄｉａの「Ｉ」で始まる）Ｉ９、Ｉ０、Ｉ１、Ｉ２、及びＩ３が、図７０ｈのスクロールエリア１６７６に表示されている。側面制御１３２６、トラックホイールアップを押すことで、クリップアドレスは、図１０ｉのスクロールエリア１６７６に示したように、一ポジション上へ移動し、クリップＩ９がクリップＩ０となり、その後にＩ１、Ｉ２、Ｉ３、及びＩ４が続く。これは、クリップＩ４がデータベースにおいて利用可能であると仮定している。「Ｉ」シリーズにおいて二つのクリップのみが利用可能である場合、ディスプレイ要素１６４０は空白となり、クリップが一つのみである場合は、ディスプレイ要素１６３６として現れる。
【０４１３】
＜オーディオアドレスの文字のスクロール＞
オーディオアドレスの文字部分のスクロール（テキストのスクロールと混同しないように）は、図６９ｊ、６９ｋ、６９ｌ、７０ｊ、７０ｋ、及び７０ｌに示している。オーディオクリップアドレスＧ２  １６３２、Ｈ２  １６３４、Ｉ２  １６３６、Ｊ２  １６３８、及びＫ２  １６４０が、図７０ｊのスクロールエリア１６７６に表示されている。トラックホイールアップを押すと、クリップＦ２  １６３２、Ｇ２  １６３４、Ｈ２  １６３６、Ｉ２  １６３８、及びＪ２  １６４０が、図６９ｋ及び７０ｋのように表示される。オーディオクリップＦ２がデータベースに存在しない場合、図７０ｌに示したように、「Ｅ２」オーディオクリップが、ディスプレイ要素１６３２に表示される。
【０４１４】
−図６３〜８２−
＜テキストデータベース＞
オーディオクリップに加え、いくつかのテキストデータベース及びセットアップ機能も操作できる。まず、正面ディスプレイのトップレベルの又は「ホーム」行にある選択肢から、検索したい場所又は動作を決定する必要がある。図７１ａは、「ＯＮ−ＳＩＴＥ」１６１２、「ＬＯＣＡＬ」１６１４、「ＮＡＴＩＯＮＡＬ」１６１６、「ＯＴＨＥＲ」１６１８、及び「ＳＥＴＵＰ」１６２０で構成されたホーム行を示している。こうした五種類の選択肢のそれぞれは、図７１、７２、７３、７４、及び７５のディスプレイエリア１６７４に示したシーカ９９９の選択肢を提供する。オーディオのスクロールと同様に、図７１ａのエリア１６７４は、テキストデータベースの次のレベルで現在利用可能な選択肢を示す。長方形のディスプレイ要素１６３４は、ディスプレイ要素１６３０に示された現在の選択を反映する。
【０４１５】
図６６及び６７の側面制御１３５２は、シーカ９９９を五種類のデータベース選択のトップレベルへ戻す「ホーム」機能を実行する。図７１ａのスクロールエリア１６７４は、シーカ９９９に利用可能な第二のレベルの選択肢を含む。図６７のトラックホイール１３５４は、トラックホイール１３２４と同様の複合キーだが、このトラックホイールは、テキストデータベースを操作するのに使用される。「トラックホイール押し込み」を実行することで、図７１ｂのディスプレイ要素１６１２に示された、データベースの次の階層レベルを選択する。その後には、ディスプレイ要素１６１４からディスプレイ要素１６２０として次のエントリが続き、５つのレベルを一度に見ることができる。５番目のレベルを通過すると、ディスプレイ要素１６１２に表示されている情報は、画面の左側へ消える。
【０４１６】
図６６の側面制御１３５６は、テキストデータベース内を上へ移動し、側面制御１３６０は、テキストデータベース内を下へ移動する。側面制御１３５８により、シーカ９９９は、データベース内で一レベル下へ進むことができる。インターネットソフトウェアバージョンでは、三つの別個のボタン制御を使用できる。
【０４１７】
図６６及び６７に示したように、側面制御１３６２は、「後退」機能を実行し、側面制御１３６４は「前進」機能を実行する。後退機能は、以前に実行した操作を一レベル後へ戻る。前進機能により、履歴スタック内で前へ進むことが可能である。
【０４１８】
−図７１−
＜テキストのスクロールの一実施形態＞
図７１ａは、シーカがテキストをスクロールしている時のトップレベルの表題見出しオプションを示しており、「Ｏｎ−ｓｉｔｅ」１６１２、「Ｌｏｃａｌ」１６１４、「ＮＡＴ’Ｌ」１６１６（Ｎａｔｉｏｎａｌ）、「Ｏｔｈｅｒ」１６１８、及び「Ｓｅｔｕｐ」１６２０として図示されている。Ａｕｄｉｏ１６３０は線で消されており、現在待ち行列に入っているか、或いは再生されている音声がないことをシーカに示している点に留意されたい。シーカがテキストトラックホイール１３５４を回転させると、通常は、可能な選択肢が図７１ｂのようにエリア１６７６に現れ、選択肢１６３６は反転画像となる。これは、シーカがトラックホイールを押し（１３５８）て、１６３６の選択肢へ進めることを示唆しているが、この実施形態におけるトップレベルのテキストスクロールは独自のケースであり、テキストトラックホイール１３５４を回すことで、エリア１６７４の上の行内の選択が変化する。
【０４１９】
例えば、トラックホイールを上方へ回すことで、図７１ａの「Ｌｏｃａｌ」１６１４は、「Ｏｎ−ｓｉｔｅ」１６１４の現在位置へ移動し、「Ｏｎ−ｓｉｔｅ」１６１４は、現在「Ｓｅｔｕｐ」が位置する場所へ移動する。待ち行列内でシーカが選択する選択肢は、常にディスプレイ位置１６１２にある。図７１ａのディスプレイエリア１６７６は、シーカがディスプレイエリア１６７４の上の行の選択を変化させるに従って変化する。
【０４２０】
このディスプレイエリア１６７４の情報は、この例において当該シーカが「Ｏｎ−ｓｉｔｅ」を選択した場合に、当該シーカが行う必要のある次の選択を示す。このディスプレイエリア１６７４において次の選択を確認できる能力により、当該シーカは、実際に選択することなく、特定の見出しの下で、どのタイプの情報を発見できるかについて、更に理解できる。この例において、当該シーカは、当該シーカが現在いるＬＣＡＰに関する情報を選択するために、「Ｏｎ−ｓｉｔｅ」１６１２を選択する。
【０４２１】
＜オンサイトオプション＞
図７１ｂの要素１６７６は、「Ｏｎ−Ｓｉｔｅ」１６１２を選択した後で利用可能な選択肢を表す。テキストトラックホイール１３５４を使用することで、シーカは、トラックホイールを押し、「オンサイトでの位置確認」１６３６を選択すると、図７１ｃのＧＯ−ＵＩが表示される。この画面から、シーカは、オンサイトで位置確認を行う一定範囲のオプションからの選択が可能となる。ＧＯ−ＵＩは、図７１ｃに「Ｏｎ−Ｓｉｔｅ」１６１２及び「Ｌｏｃａｔｅ」として示すように、シーカの選択又は操作経路の簡略化された履歴を示す。
【０４２２】
この例において、当該シーカは「特定の展示者ブース」１６３６を選択し、これにより、ＧＯ−ＵＩを図７１ｄに示した画面へ進める。ここから、当該シーカは、展示会に参加している展示者をどのように分類したいかを決定する。シーカは、次に、図７１ｄに示した五種類の選択肢の間で選択を行い、「企業名」１６３２と、「製品カテゴリ」１６３４と、「製造製品」１６３６と、ブースのサイズによって展示者をランク付けする「ブースのサイズ」１６３８と、「出展年数」１６４０とによって位置確認を行うことが可能であり、或いは、当該シーカは、トラックホイール１３５４を回転させ、画面上のエリア１６７６内にあるこれら五種類の前にある他の位置確認オプションを見ることができる。
【０４２３】
利用可能なオプションがこれら五種類のみである場合、１６３２のオプションが上方に移動し、オプション１６４０に置き換わり、一方、１６４０は上方に移動して１６３８となり、その他も同様となる。１６３６に現れるオプションは、シーカが現在選択可能なオプションである。
【０４２４】
この例において、シーカは、「Ｂｌａｃｋｂｅｒｒｙ」と呼ばれる製品の位置確認を試みているが、製造業者が誰かは知らない。そのため、シーカは、図７１ｄの選択肢「製造製品」１６３６を使用し、これに応じて図７１ｅのエリア１６７４は、「Ｐｒｏｄｕｃｔｓ」１６１８を追加表示する。
【０４２５】
図７１ｅは、シーカが製品の最初の文字を選択できるようにアルファベットを表示しており、この例では、当該シーカが「Ｂｌａｃｋｂｅｒｒｙ」のＢ１６３６を選択する。ＧＯ−ＵＩの次の画面は、図７１ｆに現れており、シーカ履歴は、履歴要素「Ｂ」１６２０をセクション１６７４に追加する。
【０４２６】
図７１ｆにおいて、当該シーカは、「Ｂｌａｃｋｂｅｒｒｙハンドヘルド」が選択エリア１６３６に現れるまでスクロールし、シーカは、トラックホイール１３５４を押す（１３５８）。「Ｂｌａｃｋｂｅｒｒｙハンドヘルド」を展示する展示者が二つ以上存在することから、ＧＯ−ＵＩは、次に、図７１ｇの画像のようになる。シーカ履歴が、別の履歴要素「Ｖｉｓｉｔ」１６２２をセクション１６７４の二行目に追加することに留意されたい。
【０４２７】
図７１から、当該シーカは、シーカが位置確認したい展示者として「Ｒｅｓｅａｒｃｈ  Ｉｎ−Ｍｏｔｉｏｎ」を選択すると、ＧＯ−ＵＩは図７１ｈに示したようになる。図７１ｈから、シーカは、「中央ホール／ブース：Ｃ１７３２８」としてライン１６３４に記載されたブース位置を知るだけでなく、シーカは、「デモ時間」１６３６、「会社の連絡先」１６３８、最上行１６３２に記載された「Ｒｅｓｅａｒｃｈ  Ｉｎ−Ｍｏｔｉｏｎ」が製造する他の製品のリストに対する「製造製品」１６４０等の、この展示者からの更なるオプションを選択できることを発見する。
【０４２８】
これらの追加オプションは、複数の条件に一致させることが可能であり、例えば、セレクタ１６３６は、他のシーカが階層内のこの画面を使用した時に行った最も一般的な選択を表示可能であり、選択肢のリストは展示者の要求する順序で表示可能であり、及び／又は、選択リストは経時的に変更されてもよい。例えば、「デモ時間」１６３６は、その日それ以降に予定されているデモがない場合、リストから消すことができる。
【０４２９】
図７１ｈにおいて、１９７４の履歴経路が切り詰められ、「Ｏｎ−Ｓｉｔｅ」１６１２、「Ｌｏｃａｔｅ」１６１４、「Ｂｏｏｔｈ」１６１６、及び「Ｃ１７３２８」となっていることに留意されたい。これは、履歴経路が二行に移行した時、次の要求では、当該シーカが同じ情報を取得できた最短の経路を探す等、複数の状況で発生しうる。シーカが後退ボタン１３３２を使用した場合、シーカは、図７１ｇのセクション１６７４の履歴画面に戻る。
【０４３０】
この例において、シーカは、図７１ｈの「デモ時間」１６３６を選択する。このセクションの後、図には示していないが、シーカは、利用可能なデモ時間の範囲からの選択が可能となる。シーカの選択により、ＴＯ−Ｕに格納されたイベントの既存のスケジュールとの衝突が生じた場合、ＧＯ−ＵＩは、シーカに対して、二つの衝突するアポイントメントの一方を変更するための一定範囲のオプションを提供できる。例えば、シーカのスケジュールと衝突しない別の時間に、別のＢｌａｃｋＢｅｒｒｙデモを利用可能である場合、ＧＯ−ＵＩは、シーカに対して時間オプションを表示できる。
【０４３１】
図７２ａ、７２ｂ、７２ｃ、７２ｄは、シーカが「Ｏｎ−Ｓｉｔｅ」フィールド１６２０ではなく「Ｌｏｃａｌ」フィールド１６１２を選択した場合の例を示している。この例において、当該シーカが図７２ａにおいてローカルフィールド１６１２を選択した後、ＧＯ−ＵＩは、図７２ｂの画面を表示し、ここでシーカは、ディスプレイ１６７６において、地域に関する、一定範囲の選択肢からの選択が可能となる。
【０４３２】
この例において、シーカは、図７２ｂの「地域の天気」１６３６を調べることを希望する。これにより、ＧＯ−ＵＩは、図７２ｃに示した選択肢へ進み、ここでシーカは図７２ｃの「現在の状況」１３３６を選択できる。ここでも、簡略化された履歴が、図７２ｄのセクション１６７４に現れることに留意されたい。シーカが図７２ｄの画面に達すると、シーカは選択肢のリストを使い果たした状態となる。結果として、図７２ｃのような画面フィールド１６３６に通常ある反転画像は存在せず、代わりに、画面は情報で満たされる。この情報は、図７２ｄの１６７６内の五つのフィールドを超えることが可能であり、シーカは、トラックホイールを回転させて、任意の追加フィールドの情報を見る。
【０４３３】
図７３ａは、シーカが国内の情報を探すのを表している。この例において、シーカは、オークランドとサンフランシスコとの間でのプロフットボールの試合のスコアを見つけようと試みている。図７３ａは、「Ｎａｔ’ｌ」フィールド１６２０にある国内の選択肢を例示しいている。
【０４３４】
図７３ｂは、国内スポーツ（大学、プロ）１３６３の選択が行われたことを示す。図７３ｃは、プロ−国内１６３６が選択されたことを示し、次に図７３ｄのフットボール１６３６が選択される。図７３ｅは、チームスケジュール１６３２、週間スケジュール１６３４、順位１６３８、及びファンタジフットボール統計１６４０の間のオプションの一つとしてスコアを表示している。図７３ｆのセクション１６７６は、シーカに対して、プロフットボールの試合の様々なスコアを示す。このレベルで、シーカは、この選択肢をお気に入り又は「ＦＡＶ」（後述する）にすることを選択して、将来、操作が必要な複数のメニューを回避できる。
【０４３５】
図７４ａでは、「Ｏｔｈｅｒ」カテゴリフィールド１６１２の下でシーカが発見し得る追加オプションを例証している。セクション１６７６の選択肢の一つを選び、シーカは、「その他のＴｅｌＡｂｏｕｔ／対応サイト」１６３６のために図７４ｂの１６３６を選択する。この選択により、シーカには、図７４ｃに図示したような一定範囲の選択肢が示される。図７４ｃの「地域のＴｅｌＡｂｏｕｔ／対応サイト／ＴＡＰ」１６３６を選択することで、シーカは、図７４ｄに図示したＧＯ−ＵＩ画面へ進む。
【０４３６】
この図７４ｄのディスプレイエリア１６７６の選択リストは、地域におけるサービスに対応した他のサイトのリストである。このリストから、シーカは、その特定のＬＣＡＰ内に実際に居るかのように、情報及びメニューを引き出すことができる。これは局所的な重要情報であるため、シーカは、リアルタイムに近い状態に基づき、特定のシーカに与えられた許可に基づいて、最新の大量輸送機関のスケジュールを調べ、ホテルの空き部屋を調べ、及び／又は、レストランを予約できる。
【０４３７】
図７５では、シーカが自分のＴＯ−Ｕを「セットアップ」又は独自なものにできる。図７５ａは、セットアップ１６１２が選択された場合に画面がどのようになるかを示している。シーカは、図７５ｂの「あなたのプロフィール」１６３６を選択して図７５ｃへ進み、ここで、セクション１６７４ではシーカの経路が構築され、選択肢１６７６が表示される。シーカは、「プロフィールの作成」１６３６を選択し、これにより、「経歴の入力」１６７６を提供する図７５ｄの画面へ進む。
【０４３８】
シーカは、次に、経歴の作成を進める。図７５ｅの画面により、シーカは、図７５ｆに示したような事前に設定された学位の種類の範囲から「学歴の入力」１６７６が可能となる。シーカは、適切な学位フィールド１６７６を選択する。選択プロセスを継続する間に、セクション１６７４は、引き続き簡略な履歴を表示し、シーカは自分が操作経路のどこにいるかが分かる。
【０４３９】
図７５ｇは、様々な学位１６３６を表示し、図７５ｈは、学校が位置している州を入力するオプション１６３６をシーカに提供する。図７５ｊは、選択肢として、１９９２  １６３６を表示し、図７５ｋ及び図７５ｌは、シーカに対して、入力は正しいか誤りがあるかを質問する。図７５ｍにおいて、シーカは、「コンピュータ技能の入力」１６３６を選択し、図７５ｎにより、シーカは、情報をプロフィールに保存１６３６できる。図７５ｏにより、シーカは、電子メールアドレス１６３６を選択できる。図７５ｑにより、シーカは、経歴の作成を継続（１６３６）することが可能であり、図７５ｒは、シーカに対して、連絡先情報の入力（１６３６）を求める。
【０４４０】
図７６ａは、プロフィールの設定中にシーカが実行できる別の選択を示している。シーカは、図７６ａ及び図７６ｂにおいて、「あなたのプロフィール」１６３６を選択し、これにより、図７６ｃの「あなたのお気に入り」１６３６へ進む。図７６ｄは、保存した「お気に入りを閲覧」１６３６を提供する。図７６ｅの天気：現在の地方１６３６へ進むことで、シーカは、このオプションを選択し、様々なオプション１６７６、具体的には図７６ｆの天気：現在の地方を表示１６３６、を閲覧できる。
【０４４１】
図７７において、シーカは、図７７ｂの正面ディスプレイのカスタマイズ１６３６が可能となる。図７７ｃは、様々なモードの選択肢を提供する。シーカは、ミディアム：ステータス有り、ヘルプ無し１６３６を選択し、この選択により、図７７ｄのセクション１６７８が変化し、シーカは、表示を常に行うか（１６３６）を質問される。画面７７ｅは別の選択肢であり、ここでシーカは、エキスパート：ステータス無し、ヘルプ無しにすることが可能であり、図７７ｆにおいて同じく、表示を常に行うか１６３６が提案される。
【０４４２】
＜テキストのスクロールの別の実施形態＞
図７８は、ＴＯ−ＵにおけるＧＯ−ＵＩの情報表示の別の実施形態である。この実施形態において、シーカは、図７８ａに示したようなトップレベルの題目である、「場所」１６１２、「表題」１６１４、「Ａ−Ｚ」１６１６、「特別」１６１８、「セットアップ」１６２０、「時間」１６２２、「コスト」１６２４、「人気」１６２６、「オーディオ」１６３０に基づいて、情報を検索できる。図７８ｂは、「Ｏｎ−Ｓｉｔｅ」１６１４が階層のトップレベルではなく、「場所」と呼ばれるカテゴリのサブレベルとなったことを示している。
【０４４３】
デバイスが後述する数字入力モードではない場合、図６８ｃのキー１３０７は、側面制御１３６２と同じ機能を果たし、キー１３０９は、側面制御１３６４と同じ機能を果たす。ユニットは、ＭＰ３プレイヤとしても機能できる。ＭＰ３として、キー１３０７は、プレイリスト内で一曲／トラック後方へジャンプさせ、キー１３０９は、プレイリスト内で一曲／トラック前方へジャンプさせる。
【０４４４】
図６７のコネクタ１３６６は、コンパクトフラッシュ拡張スロットであり、コネクタ１３６８は、出力ジャックである。図６８ｃの「２  ｌｏｃａｔｅ」ショートカットキー、「１−ｈｏｍｅ」とラベル付けされたキー１３０１は、数字入力モードが有効ではない場合、或いは「セットアップ」に存在する「リセット」機能により、全てデフォルトにリセットされている場合、キー１３５２と全く同じ機能をする。
【０４４５】
オーディオクリップを聞いている時には、オーディオデータベース内で利用可能な他のオーディオクリップを同時にスクロールできる。このオーディオのスクロールは、現在選択している音声を引き続き聞く能力に影響しない。こうした場合、図６８ａの上部ディスプレイ要素１５０２と、図６８ｂの正面ディスプレイのディスプレイ要素１６７６は、シーカ９９９が現在スクロールしているオーディオアドレスを反映するために変化する。スクロールが五秒間より長く停止し、オーディオクリップが選択されなければ場合、ディスプレイ要素１５０２及び１６７６は、その前に選択されていたオーディオクリップに戻る。
【０４４６】
図６８ｃのヘルプキー１３１３は、正面ディスプレイ上にヘルプメニューを有する状態、ステータスエリアを有する状態、或いはどちらも無い状態をトグルする。シーカが五秒間より長くヘルプキー１３１３を押した場合、図６９ａ及び７０ａの初心者向けヘルプ用のデフォルトの開始ポイントに戻る。キー１３１３を三秒間押したままにすると、Ａ０クリップが表示される。
【０４４７】
オーディオデータベーススクロールモード及びテキストデータベーススクロールモードの両方が存在する。図６５、６６、６７、及び６８に示したような正面及び側面制御の使用により、図６５、６８ａ、６９ａ、及び６９ｂに示したような、上部ディスプレイ１５００に現れるものと、図６５、６８ｂ、７０、７１、７２、７３、７４、及び７５に示したような、正面ディスプレイ１６００に現れるものとが表示される。
【０４４８】
本ユニットが手の中にある時には、図６４に示したように、操作を実行するために、正面を閲覧してアクセスできる。図６８ｂに示したように、正面ディスプレイは、オーディオ又はテキストモードがアクティブかを反映する。様々なタイプのオーディオ及びテキストディスプレイについては、後述する。テキストデータベースを操作する間、図６８ａ及び７０ａに示したように、上部ディスプレイ１５００は、オーディオクリップのアドレス１５０２、クリップ名、及びクリップの説明１５０８及び１５１０を維持する。これにより、図６９ｄ及び７０ｄのようにシーカ９９９が他の利用可能なオーディオクリップをスクロールしている時を除いて、テキストデータベースを操作する間に、どのオーディオチャネルが依然としてアクティブかを知ることができる。他のオーディオクリップをスクロールする時、側面制御１３２２を押すことで、現在再生されている音声は停止され、図６９ｅのディスプレイ要素１５０２に現れる新規に選択したオーディオクリップに置き換わる。
【０４４９】
＜テキスト・ツー・スピーチ＞
＜オーディオ及びテキスト情報に同時にアクセスする能力＞
本システムは、シーカ９９９がオーディオ及びテキストデータベースの両方を同時に使用するのを可能にする。例えば、シーカ９９９は、スポーツのスコア、天気、又は株価といったテキスト情報を検索する間に、オーディオデータベースからのオーディオクリップを聞くことができる。
【０４５０】
＜ネットワークを介した取り出し及び同期＞
モバイルＴＯ−Ｕ２００は、コンテンツをダウンロードするために、或いは更新メッセージを受信するために、ネットワークへの接続を必要とするが、ＴＯ−Ｕ２００は、信号の範囲内に存在しない時、或いは配線によって接続されていない時も、多数の機能を保有できる。オーディオ及びテキストメッセージ、ＭＰ３の音楽及び娯楽、ゲーム及びクイズ、或いは他の任意のコンテンツを、ＴＯ−Ｕ２００内にローカルで格納し、後で使用できる。
【０４５１】
ＴＯ−Ｕ２００が初めて対応サイトに入る時、モバイルＴＯ−Ｕ２００は、シーカ９９９に対してトランスペアレントに、そのサイト用に全てのメッセージ及びメニューを更新する。シーカ９９９は、「セットアップ」機能に入って、この能力をオン又はオフにできる。この機能がオンの状態では、システムは、シーカ９９９のハンドヘルド内で現在利用可能なメモリがどのくらいの量かを判断し、そのサイト用の適切なメニューを送信する。ＴＯ−Ｕ２００に十分にメモリが残っている場合、オンサイトサーバは、その特定のＬＣＡＰ１０７６において最も頻繁に要求されるコンテンツを送信することもできる。
【０４５２】
システムは、更に、シーカ９９９の使用状況履歴から、可能性の高い要求を予測できる。例えば、シーカ９９９が特定のバスケットボールチームのスコアを日常的に要求している場合、サーバは、シーカ９９９の要求より先に、この情報を送信できる。サーバは、使用状況について、更に詳細を追跡できる。例えば、このチームが試合をする夜のみ、試合終了後一時間以内のみ等、シーカ９９９がこの情報を通常要求する時間について追跡できる。
【０４５３】
これにより複数の事柄が達成される。第一に、現在のスコアがシーカのＴＯ−Ｕ２００において既にローカルで利用可能になっており、ダウンロード時間が排除される。第二に、スコアを更新する必要がある時、システムが更新をダウンロードする間、シーカ９９９は、最近更新されたスコアを見る。もしシーカ９９９が今回初めてスコアを要求するのであれば、シーカ９９９は、このダウンロード中に利用可能な何らの情報も有していない。第三に、サーバは、以前の使用習慣により、シーカ９９９の要求の見込みを決定できるが、システムの帯域幅の使用が非常に高くなる場合、システムは、配信する予測コンテンツの量を制限するか、或いはこの機能を一時的に停止することができる。
【０４５４】
＜障害者支援＞
ハイテク機器は、通常、高い開発コストと、極めて短い製品寿命とを有する。結果として、多くのハイテク製造業者は、障害のある人のために製品を修正するのに十分な時間又は資金を使わない。ＦＣＣの電気通信法は、長年に渡って、一つか二つのモデルではなく、全ての製品を障害者にとって利用しやすいものにするように製造業者に奨励してきた。約５４００万人の米国人が、視覚及び聴覚の問題から運動性及び認識の問題までの範囲で、障害を有している。
【０４５５】
本システムはステップ毎の音声及びテキストヘルプを提供できるため、シーカ９９９は、貴重な情報を迅速に取得するために、ハンドヘルド機器の複雑性に対する恐れを克服する必要がない。結果として、ＰＯＤ１７０は、数百万の障害のある個人を支援するために修正する必要がない。
【０４５６】
＜ＤＩＤ（障害者向け指定情報）＞
障害者向けに指定されたコンテンツは、関連するメタタグ（ＤＩＤ）を保有可能であり、特定の障害を有するシーカ９９９は、これに応じてコンテンツをソートできる。例えば、聴覚障害のあるシーカ９９９は、自分のニーズに指定されたコンテンツを取得可能であり、視覚障害を有するシーカ９９９は、自分のニーズに指定されたコンテンツからの選択が可能である。
【０４５７】
一部のユニットは、音声入力によりメニュー又はアプリケーションを操作する機能を備えるように変更できる。加えて、メニューは、「あなたは現在チャネル（例えば、Ａ４）を選局しています」と発話するボイスプロンプト等、声によるフィードバック又はヘルプメッセージを提供するように設定できる。
【０４５８】
＜道路標識＞
道路標識には、視覚障害者を支援するボイスプロンプトを装備できる。モバイルＴＯ−Ｕ２００は、その後、こうした個人に対して、現在どの街角にいるか、いつ道路を渡れば安全かといった知識を提供する。
【０４５９】
＜聴覚障害＞
一部のＴＯ−Ｕ２００は、音声レベル調整機能を有することができるため、聴取者は、所望の音声レベルにプリセット可能であり、ＴＯ−Ｕ２００は、全てのコンテンツでそのレベルを維持する。フィルタリング機能により、特定の人にとって聞くのが困難である可能性がある音又は背景音の音量を上げることができる。
【０４６０】
＜オプション／デフォルト：掘り下げデフォルトの保存＞
シーカ９９９が特定の道筋で掘り下げを行った後、サーバは、その方法を保存し、シーカの新しいデフォルトとして使用できる。例えば、「スポーツ」の下で「野球」を選択し、その後「プロ」を選択した場合に、シーカのＧＯ−ＵＩ１９９は、これら三項目をデフォルトにする。それぞれは、表示ウィンドウの中央にあるシーカ９９９の選択インジケータ内に現れるため、階層の同じレベルに再び入るたびに、これらの選択肢を検索し直す必要はない。
【０４６１】
このシーカ９９９は、別の表題を選択する能力を失うことはなく、これは単に、シーカ９９９にとって、より便利で迅速な方法を形成する。これを行わない場合、ディスプレイのセレクタは、「野球」の下で「大学」をデフォルトにする可能性があり、毎回、セレクタで「プロ」を選択し直す時間が必要となる。この方法では、シーカ９９９が一度「プロ」を選択すると、「プロ」がデフォルトになる。しかしながら、「大学」も二次的な選択肢となり、なくなることはない。
【０４６２】
＜待ち時間の低減＞
シーカ９９９が初めてＬＣＡＰに入る時、特定のサイトで最も人気のある音声メッセージ全ての冒頭部分を、自分のＴＯ−Ｕ２００にダウンロードできる。これにより、シーカ９９９は、ダウンロードするのを待つことなく、メッセージを素早く聞くことができる。システムは、シーカ９９９の要求に続いて、メッセージの残りをダウンロードする。その後、そのオーディオクリップは、先にＴＯ−Ｕ２００に事前ダウンロードされた冒頭部分に同期される。
【０４６３】
＜メッセージ暗号化＞
メッセージ暗号化は、企業が指定された人達へメッセージを送信するのを可能にするアドオン機能である。企業は、従業員のパスコードを介してのみアクセス可能となるデータベース上のチャネルを割り当てることができる。更に、発信者がボイスメールメッセージを残している間に、従業員が部外者からの電話をリアルタイムで選別するのを可能にする。これは、誰かがオフィス、病院、又は製造プラントを歩き回っている間に、ハンズフリーで実行できる。
【０４６４】
ショッピングモールにおいて、小売業者は、メッセージ暗号化を使用して、従業員に販売コンテスト、返品の処理方法、クレジットカードデータの入力、不満のある顧客の対応、及び万引きが疑われる時の連絡先を連絡することができる。一方、顧客／シーカは、例えば、店の特売、休日の営業時間延長、店のクレジットカードの申し込み方法、苦情を訴える時の連絡先、及び店の返却方針等について聞くことができる。
【０４６５】
＜特別なイベントでの使用（ＥＳＮ）＞
ＰＯＤ１７０のＩＤである「ＥＳＮ」又は電子シリアル番号により、ＰＯＤ１７０は、特定の先進機能を事前にプログラムすること、或いは、特定のイベントにおいて、ユニット内のフラッシュＲＡＭを恒久的又は一時的にアップグレードすることが可能である。例えば、ＮＡＳＣＡＲのレースイベントにおいて、イベントスポンサは、特定のレーシングピットクルーの声を聞く特権の料金を訪問者に請求できる。レーシングファンは、そのイベント用に、自分のレシーバのＥＳＮをワイヤレスでアップグレードさせることが可能である。翌日、イベントスポンサは、再度、アップグレードプレミアムサービスの料金を請求できる。
【０４６６】
＜地域向けの挿入＞
ＬＣＡＰ１０７６は、企業が自分のサイトに広告又はニュースを挿入する能力を可能にできる。殆どの形態のメディアでは、既に、地域的な広告の挿入が可能である。例えば、ＭＴＶＴＭにおいて全国で放送される広告を購入する代わりに、広告主は、ロサンゼルスのみ、あるいはロサンゼルスの一部のみに対する広告時間を購入できる。しかしながら、このシステムにより、ベンダ又はプロモータは、一つの店舗、或いは一つの垂直市場のみに広告を出すことができる。例えば、新しい動力工具の広告を考えている人は、Ｈｏｍｅ  ＤｅｐｏｔＴＭのみでの広告を購入し得る。反対に、地域の請負業者は、自分の住んでいる町のＨｏｍｅ  ＤｅｐｏｔＴＭのみでの広告に対して支払を行うことを選択し得る。
【０４６７】
例えば、自動車販売代理店は、地域の自動車保険代理店にシステム上での広告を販売できる。例えば、食料品店では、本システムは、地域のニュースを提供できる。このニュースは、食品の調理法から地元の高校生が作成した「ラジオ型」の番組まで、どんなものであってもよい。
【０４６８】
＜メッセージの再送信又は再放送＞
本システムは、生放送のコマーシャル時間中に、サイトが独自のコマーシャル又はコンテンツを挿入するのを可能にする。例えば、ヘルスクラブでは、シーカ／クラブメンバは、自分のモバイルＴＯ−Ｕ２００を使用して、ニュース、スポーツ、又はエンターテインメントのテレビ放送の音声信号を聞くことができる。コマーシャルになった時、テレビ広告からの音声を聞く代わりに、クラブメンバは、次のような事柄に関する、クラブの宣伝を聞くことができる。
・ゴールドメンバになる方法
・利用可能なグループエクササイズクラス
・ダイエットプログラム及び関連する利点
・プロショップで利用可能な割引又は特売品
・予定されるクラブの活動のリスト
【０４６９】
＜回収情報＞
本システムは、親が迷子又は紛失した財布を見つけるのを支援する音声チャネルを指定できる。モールの呼び出しシステムによる歪みのある全情報を聞こうと試みる代わりに、この個人は、指定されたチャネルを選局して、迷子情報を聞くことができる。別の指定チャネルでは、遺失物を列挙し、こうした品目を回収するために向かうべき場所について説明できる。
【０４７０】
＜追跡／位置確認＞
シーカ９９９がＰＯＤ１７０をブリーフケースのようなものの中に入れる前にプロフィール機能をオンにした場合、システムは、紛失又は盗難時に、ブリーフケースの追跡又は発見を支援できる。例えば、空港で盗まれたブリーフケースは、シーカ９９９のハンドヘルドが中に入っており、オンになったままであれば、位置を確認し得る。このシーカは、ＣＯＰＰに電話することが可能であり、及び／又は、ＣＡＰの管理者は、次に、そのユニットのＥＳＮについて現場の警備に通知できる。現場の警備は、その後、ブリーフケースの近接度を確定するか、或いは対応環境内での移動を監視して、犯人の割り出しを支援できる。
【０４７１】
本システムは、必ずしも特定の人間による使用とは限らないモバイルＴＯ−Ｕ２００の使用を追跡するように設定可能である点に留意することが重要である。シーカ９９９が必要に応じてオーディオを要求する時、その要求は、そのメッセージの人気度、及びそのＴＯ−Ｕ２００によって要求された頻度へ集計されるが、そのデータは、その後、必ずしも個人の識別情報とは結び付かない。盗難されたブリーフケースの場合、シーカ９９９は、電話をかけて自分自身及び特定のＰＯＤ１７０について明らかにし、その後、ＰＯＤ１７０は、ＰＯＤ１７０のＥＳＮと、その特定のＰＯＤから時折発信されるピングとを使用して位置を確認できる。
【０４７２】
＜デフォルト＞
テキストデータベース、グラフィックデータベース、又はオーディオデータベース検索の任意のレベルには、シーカのモバイルＴＯ−Ｕ２００のディスプレイに現れる所定のデフォルトの選択肢が存在する。階層又はメニューの任意のレベルで表示されるデフォルトは、使用統計により経時的に変化させることが可能であり、或いは、特定の条件により変化するようにプリセットできる。
【０４７３】
例えば、見本市において、モバイルＴＯ−Ｕ２００の「ｌｏｃａｔｅ」ボタンを押したシーカ９９９は、選択を行うことが可能な表題のリストを得る。デフォルトでは、イベントの初日であることから、選択肢は、「現場の登録所の位置を確認」となる可能性があり、或いは、データベースは、この特定のレベルで現在のシーカ９９９の間で最も要求の多い項目を示すことができる。
【０４７４】
データベースは、経時的に人気度に影響されるように設定可能であるため、選択肢「現場の登録所の位置確認」は、好適な選択肢又はより人気のある選択肢「展示者ブースの位置確認」へ変わってもよい。この場合、ＬＣＳは、この変化を反映させるために、シーカ９９９の将来のメニュー構造を調整する。次にシーカ９９９が要求を行った時、情報「展示者ブースの位置確認」がデフォルトとして現れる。
【０４７５】
これらのデフォルトは、モバイルＴＯ−Ｕが使用された時間の長さによっても調整できる。見本市の最終日であり、「展示者ブースの位置確認」が階層の特定のレベルで最も人気が高いが、モバイルＴＯ−Ｕ２００がレンタルされたばかりである場合、或いはシーカ９９９が初めてＬＣＡＰに入った場合、この初めての入場者には「現場の登録所の位置確認」をデフォルトのままにすることができる。「展示者ブースの位置確認」のような他の選択肢は、依然として利用可能な選択肢となるが、選択するには、シーカ９９９は、ボタン又は側面チューナ等の制御を使用して、余分なステップを行う必要がある。
【０４７６】
デフォルトを形成する別の要素は、シーカ９９９の以前の使用状況である。シーカ９９９が既に「現場の登録所の位置確認」を使用していた場合、見本市又はイベントの初日であっても、デフォルトを、例えば、即座に、或いは、その日ある程度時間が経ってから、「展示者ブースの位置確認」に変更できる。
【０４７７】
＜オーディオＦＡＶ（お気に入り）＞
シーカ９９９は、音声チャネル又はメッセージにお気に入りとしてタグを付けるか、或いは自分の利用可能な選択リストから取り除くようタグ付けることができる。例えば、スポーツを聞きたい人は、Ｓ−ゼロの見出しが付いたスポール音声を選局し、「Ｆａｖｓ」ボタンを押すことができる。その後、お気に入りチャネルのリストの作成、又は特定のチャネルの除去を開始できる。
【０４７８】
このシーカ９９９がスポーツを好むものの、スポーツの下の特定のカテゴリを除去したい場合には、そのチャネルに移動して、除去のために個別のフォルダ又はファイルにタグを付けることができる。これにより、シーカ９９９は、メニューを独自なものにし、検索プロセスを高速化できる。このお気に入りの設定は、後で使用するために１つのキーパッド番号の下に格納できる。これにより、シーカ９９９は、必要に応じて、様々な設定、即ち、オリジナルのデフォルト（全チャネル利用可能）と、複数の保存済みのお気に入り設定との間で、切り替えが可能となる。
【０４７９】
＜データベースの調整により変化するＦＡＶ＞
メインデータベースがシーカ９９９のお気に入りの一部である情報の位置を切り替えた場合、システムは、シーカ９９９が変更を行う必要なく、シーカのＧＯ−ＵＩ１９９内でシーカ９９９のお気に入りを更新できる。例えば、現在の一部のテレビは、リモコンを使用して各チャネル用にテキストラベルを作成する能力を有する場合がある。このラベルは、シーカ９９９がチャネルを見て回る際に、画面上に短いテキストメッセージとして現れる場合がある。これにより、シーカは、自分の選択を見つけようとする際に参照するチャネル名を有する。地域のケーブルプロバイダがチャネルのラインアップを変更した時に問題が発生し、シーカ９９９が割り当てたこれらのラベルは、正確ではなくなってしまう。
【０４８０】
本システムでは、シーカ９９９のお気に入りは、シーカが保存した各お気に入りに関連するタイムスタンプ付きヘッダを保有できる。チャネルが更新又は変更されたＬＣＡＰにシーカのＴＯ−Ｕ２００が入った時、シーカのＧＯ−ＵＩのお気に入りは、シーカ９９９が気づくことなく、自動的に更新可能であり、シーカのＧＯ−ＵＩは、変更を完了する前に、更新を行う承認をシーカ９９９に促すことができる。
【０４８１】
＜シーカ９９９のフィードバック＞
数字キーパッドによる投票が可能であることに加え、シーカ９９９は、側面チューナを使用して、特定のテーマを支持するレベルを示すことができる。例えばプレゼンテーションの最中、シーカ９９９は、プレゼンタの立場を支持する場合にはジョグロッカ又はトラックホイールを押し上げ、プレゼンタの現在の立場に賛成しない場合にはジョグロッカ又はトラックホイールを押し下げることができる。このフィードバックは、時間と共に変化すること、及び度合いが変化する場合がある。このフィードバックは、シーカのモバイルＴＯ−Ｕ２００内でグラフィックとして示すことができる。シーカの同意又は不同意の度合いが高まると、シーカは、ジョグロッカ又はトラックホイールを更に回転させ、或いは最大まで回転させる。この情報を、そのプレゼンテーションと同期させ、シーカ９９９のフィードバックを分析するか、より大きな集団と比較するか、或いは、より大きなサンプリングと組み合わせることが可能である。この集合的なグループフィードバックは、後で使用するためにデータベースに供給されるか、プレゼンタの後ろにリアルタイムで表示されるか、或いは、選択したＴＯ−Ｕ２００上に表示されることが可能である。
【０４８２】
＜ユーザのフィードバックによる領域の絞り込み＞
１グループのシーカ９９９は、コンセンサスを形成するために、様々なテーマで投票できる。例えば、グループに対する第一の質問では、十種類の項目を、自分にとっての重要性により、一から十でランク付けするように要求できる（十が最も重要）。次に、こうした結果から、低位の五種類の選択肢を除去可能であり、その後、グループは、単一の解決策を形成するためにか、領域を再び絞り込むために、或いは一組の解決策を形成するために、もう一度投票できる。
【０４８３】
＜情報の共有＞
シーカ９９９は、他者と共有したい情報をシステム上で見つけた時、その情報に関して複数の事柄を実行できる。シーカは、メッセージを自分のモバイルＴＯ−Ｕ２００のメモリに保存し、後で意図した他者のために再生することが可能であり、或いは、当該情報を、
・同じＬＣＡＰ又はイベント内の、
・システムネットワークを使用して別の場所にいる、
・システム又は別のソースを使用して、電子メール、テキストメッセージ、又はボイスメッセージとして、ＩＰを介して、
・電話地上回線、携帯電話、無線周波数、赤外線、インターネット、又は衛星等の他のモードを介して、
別のシーカ９９９へ送信することを要求できる。
【０４８４】
加えて、これらのメッセージは、誰が情報を送信したか、及び何に関するものかを他者が分かるように、送信元のシーカ９９９のテキスト又は口頭での個人的コメント又は意見をタグ付けすることができる。
【０４８５】
この情報は、更に、他の複数のタグをスタンプ可能である。例えば、送信元のシーカ９９９が取り出した時間と、場所と、発見した会場と、情報の語り手は誰かと、情報の掲載のために誰が支払ったかと、広告掲載者が掲載のために支払った金額と、情報がどのくらいの長さに渡って掲載されていたかと、最後に更新された時期と、ＵＲＬリンクはあるかと、そのサイト又は語り手の他の情報に比べてその情報がどの程度人気があるかと、その情報を他に何人が要求したか等の他の測定量とをスタンプできる。この情報が他者に対して送信された後、送信元のシーカ９９９は、受信された時期、受信された場所、及び他者からのテキスト又は音声による任意のフィードバックについて、通知を受けることができる。
【０４８６】
＜在庫可用性＞
ＣＯＰＰは、小売商品、製造品目、ホテルの部屋、将来の見本市での展示者ブース、病院のベッド、飛行機の座席、大学キャンパスの教室、又はレストランのテーブル等、複数の項目の在庫可用性により更新できる。この在庫は、販売員、在庫管理者、フロント係、見本市監督者、受付係、チケット販売会社、学校管理者、又はレストランの接客係といった従業員の使用するモバイルＴＯ−Ｕ２００を含め、複数のソースから更新及び訂正できる。
【０４８７】
買い物中、シーカのモバイルＴＯ−Ｕ２００により、シーカは、支払及び配送の形態を選択できる。ＴＯ−Ｕは、配送方法、必要な時間量、及びそれぞれに関連するコストといった事柄を列挙できる。このシーカ９９９は、更に、シーカの近所、都市、又は区域で可能な配達日のリストを確認できる。
【０４８８】
＜広告業者＞
広告業者及びプロモータは、広範な潜在顧客に対する広範なカテゴリに入る広告メッセージを作成できる。これによりシーカ９９９は、広告情報に対して、高度に技術的、コスト節減、使いやすさ、ライフスタイルでの利点、環境への優しさの問題等の、詳細のレベル及び量を選択できる。広告は複数の方法で請求できる。例えば、特定の宣伝を選択するためにシーカ９９９が行った要求の量、システム上の全シーカ９９９の数、実際の販売量、或いは、オフである時との対比によるシステムがオンである時に増加した販売のパーセンテージ等によって請求できる。
【０４８９】
＜ＩＤタイムスタンプ＞
本システムは、従業員の使用を追跡し、そのワークフローにタイムスタンプするために、ユーザＩＤを認識するようセットアップできる。例えば、製造環境において、管理者は、データベース上のシステム使用状況を参照するだけで、従業員の作業開始時間をモニタできる。加えて、システムは、何を要求したか、休憩を取った時間、及び作業を終了した時間等の従業員に関する情報を追跡できる。こうした使用の測定は、従業員が研修を必要とする分野を示すかも知れない、或いは、どのようなヘルプメッセージを要求したかと、その要求が時間と共にどのように減少したかとに注目することで、彼らの進歩をモニタすることができる。
【０４９０】
＜リモートコンテンツコントリビュータ＞
事実上、インターネットアクセスを有する全ての人間が、世界中のあらゆる場所からシステムのコンテンツを提供又は更新できる。情報は、更に、オンサイトコンピュータ、ハンドヘルドワイヤレスＴＯ−Ｕ２００、及び電話によって更新できる。情報の一部のチャネル又はセクションは、提供又は更新を可能にするパスワードが必要となる。一部のコンテンツは、人間によるスクリーニングプロセス及び／又はソフトウェアによるスクリーニングプロセスを通過する。このソフトウェアは、誤った文法、スペルの間違い、商標名、人名、攻撃的な言葉又は侮蔑的言動等がないか、テキスト及び音声メッセージを調べる。
【０４９１】
ＬＣＡＰが、その制御可能な環境内で、無検閲のコンテンツを有することは自由である。フィルタリングしていない資料の公開する場合、ＬＣＡＰは、そのコンテンツと、コンテンツが事業に与える影響とに責任を持つ必要がある。
【０４９２】
全てのコンテンツを、インターネットで送信する、或いはキーボードで打ち込む必要はない。ソフトウェアにより、コンテンツプロバイダは、電話等を介して、情報を提供及び更新できる。例えば、ホテルのフロント係は、指定された電話番号へ電話し、電話のキーパッドで質問に答えることで、現在の部屋の可用性を入力できる。
【０４９３】
一部のケースでは、本システムが、ホテルに電話し、自動的にパスワードを要求し、短い一連の質問を経由して、部屋の可用性を更新する。本システムは、この情報を様々なホテルがどの程度最新に維持しているかを評価し、システム上の在庫データを不正使用している、或いは正確に維持していないモーテルを除去できる。理想的には、これらのホテルは、ＣＯＰＰとの同期を維持するコンピュータ化されたシステムを有する。
【０４９４】
＜コンテンツ、スパム／ポルノ＞
あらゆる人がインターネットにコンテンツを提供できる能力は、短所にも長所にもなり得る。多くの用途では、ポルノ又はスパムのようなコンテンツのフィルタリングを試みてきたが、完璧にするのは非常に困難である。サービスは、本システムを利用する企業又はＬＣＡＰからローカルで送信されるため、ＬＣＡＰには、コンテンツに対する説明責任がある。
【０４９５】
インターネットと同様に、事実上、あらゆる人が、ネットワークにコンテンツを提供できる。しかしながら、インターネットとは異なり、ＣＡＰは、ソフトウェアによって、配信するコンテンツを検閲できる。ＬＣＡＰは、特定の資料の送信を望まない場合、当該ＬＣＡＰにおいてシーカ９９９が利用可能な情報のリストからその資料を除外するか、利用可能な時刻を制限できる。
【０４９６】
例えば、学校において、システムは、授業時間中、任意の音楽、スポーツ、娯楽、又はゲームチャネルを提供しなくてもよい。特定のチャネルは、教師のみ、或いは特定の区域のみで利用可能にしてよい。必要であれば、システムは、期末試験中等の時期には、完全に遮断できる。
＜＜本配信サブシステムの別の実施形態の説明＞＞
＜赤外線トランシーバ及びユーザ位置追跡＞
【０４９７】
一部の情報は、赤外線トランシーバを使用して、ワイヤレスモバイルＴＯ−Ｕ２００に送信できる。無線周波数と比較して、赤外線信号の送信は、視線により制限される可能性があるが、限られた面積に多数のトランシーバを配置することを試みる時に有益となり得る。例えば、見本市において、同じ周波数又はチャネルで情報を発信する二台のトランシーバを、干渉のなしに、互いの比較的近くに配置できる。こうした二台のトランスミッタは、同じ展示者のブース内にも配置可能である。各トランシーバは、どのシーカ９９９が自分の範囲内にいるか判断する能力を有する。この能力は、シーカ９９９の位置とシーカ９９９の密度とを追跡するのに役立つ。この信号強度測定又は三角測量法による位置確認機能は、自分の現在位置をＴＯ−Ｕ２００に物理的に入力することをシーカ９９９に強制することなく、或いは第三者による追跡を利用することなく、システムがシーカ９９９に対して、自分の位置との関連性が高い情報を提供するのに役立つ。
【０４９８】
こうした赤外線トランシーバの発信は、環境内において、無線周波数の発信と共存できる。無線周波数を重ねることで、対応サイトは、更に広い範囲を有するチャネルを追加できる。これにより、シーカ９９９は、大きな環境又は会場中を移動する際、展示毎に変化するチャネルと同時に、維持された情報チャネルを有することができる。
【０４９９】
シーカ９９９は、常に最も強い伝送信号を受け入れるように自分のモバイルＴＯ−Ｕ２００を設定できる。これにより、シーカ９９９は、移動する際に手動でチャネルを切り替える必要なく、ＬＣＡＰを動き回ることが可能となり、一方、ツアーモードと同様に、新しい（複数の）場所に関連する新しい情報を絶えず入手できる。この情報は、送信する、要求された再生のためにバッファする、又は自動的にストリーム及び再生する等、複数の方法でシーカ９９９のモバイルＴＯ−Ｕに伝送可能であり、或いは、シーカが参加している生の信号であってもよい。音声コマンドにより、これらのメッセージは、ハンズフリーで要求可能であり、或いは、シーカ９９９に、特定のメッセージ又は特定の情報が利用可能であり、シーカがすぐに使用したいか、又は保存したいかを、ボイスメッセージ、振動、点滅光、発信音、又はテキストによって促すことができる。
【図面の簡単な説明】
【０５００】
【図１】中央局作成及び処理（ＣＯＰＰ１０７０）とローカルコンテンツアクセスプロバイダ（ＬＣＡＰ１０７６）とを示すブロック図。
【図２】システムの四種類の参加者を示すブロック図。
【図３】コンテンツソース及び様々なサブシステムを示すブロック図。
【図４】サブシステムのグループ化とサブシステム間の通信とを示すブロック図。
【図５】ＲＣＳ１０００からの未加工データがＣＯＰＰ１０７０サブシステムで加工されるのを示すフローチャート。
【図６】ＣＯＰＰ１０７０及びＬＣＡＰ１０７６に分類したシステムレベルのコンポーネントを示すブロック図。
【図７】ＰＣＭＳ１０８６のＬｏｇｉｎ（ログイン）画面を例示する図。
【図８】ＰＣＭＳ１０８６を使用したＥｄｉｔ  ＳＫＵ（ＳＫＵを編集）エントリ画面を例示する図。
【図９】ＰＣＭＳ１０８６を使用したＥｄｉｔ  Ｎｅｗ  ＳＫＵ（新規ＳＫＵを編集）編集画面を例示する図。
【図１０】ＰＣＭＳ１０８６を使用したＥｄｉｔ  Ｅｘｉｓｔｉｎｇ  ＳＫＵ（既存ＳＫＵを編集）編集画面を例示する図。
【図１１】ＰＣＭＳ１０８６内のＳＫＵホームページを使用して視覚的にＳＫＵを検索する能力を例示する図。
【図１２】ＰＣＭＳ１０８６内のＳｅｔｕｐ  Ｆｉｎｄ  Ｃａｔｅｇｏｒｉｅｓ（Ｆｉｎｄカテゴリの設定）画面を例示する図。
【図１３】ＰＣＭＳ１０８６内のＣｒｅａｔｅ  ＳＫＵ  Ｈｏｍｅ  Ｐａｇｅ（ＳＫＵホームページの作成）を例示する図。
【図１４】ＰＣＭＳ１０８６内の写真等のマルチメディアを追加するＣｒｅａｔｅ  ＳＫＵ  Ｈｏｍｅ  Ｐａｇｅ（ＳＫＵホームページの作成）を例示する図。
【図１５】ＰＣＭＳ１０８６内のオーディオ等のマルチメディアを追加するＣｒｅａｔｅ  ＳＫＵ  Ｈｏｍｅ  Ｐａｇｅ（ＳＫＵホームページの作成）を例示する図。
【図１６】ＰＣＭＳ１０８６内のＦＡＱ等のＳＫＵ情報の追加ページを例示する図。
【図１７】ＧＯ−ＵＩ１９９のＦＡＱ質問ページを例示する図。
【図１８】ＧＯ−ＵＩ１９９のＦＡＱ回答ページを例示する図。
【図１９】ＰＣＭＳ１０８６内のテキスト情報画面等のＳＫＵ情報の追加ページを例示する図。
【図２０】ＰＣＭＳ１０８６内の比較及びビジュアル等のＳＫＵ情報の追加ページを例示する図。
【図２１】ＰＣＭＳ１０８６内の提出及びプルーフィング画面を例示する図。
【図２２】ＰＣＭＳ１０８６内のスケジューリング及び配信画面を例示する図。
【図２３】シーカにとってのＰＢＩ１８０を示すブロック図。
【図２４】品目にとってのＰＢＩ１８０を示すブロック図。
【図２５】２次元又は３次元のＲＩＮＧ１８２を示すブロック図
【図２６】座標ｘ、ｙ、及びｚ等のデータを有する１つの製品カテゴリのＰＢＩを参照する能力を示すブロック図。
【図２７】複数の点を使用するＲＩＮＧ１８２の作成を示すブロック図。
【図２８】幾つかの点を除外する条件を使用するＲＩＮＧ１８２の作成を示すブロック図。
【図２９】事前に設定された条件による別々の図形から構成された１つのＲＩＮＧ１８２の作成を示すブロック図。
【図３０】ＲＩＮＧの中心がほぼ円の中心であるＲＩＮＧ１８２を示すブロック図。
【図３１】ＲＩＮＧの中心が点の集中によって変位したＲＩＮＧ１８２を示すブロック図。
【図３２】店内の製品等、単一の品目を中心としたＲＩＮＧ１８２ａを示すブロック図。
【図３３】レンジ等、類似する製品の通路を中心としたＲＩＮＧ１８２ｂを示すブロック図。
【図３４】電気製品売り場を中心としたＲＩＮＧ１８２ｃを示すブロック図。
【図３５】特別な条件内の製品及び品目を中心としたＲＩＮＧ１８２ｄを示すブロック図。
【図３６】分離した別個の領域を形成する複数のＲＩＮＧ１８２を生成する条件を示すブロック図。
【図３７】シーカの経路を表す経時的データ経路（ＤＯＴ経路）を形成する一連の点を示すブロック図。
【図３８】シーカの経路を表す経時的データ経路（ＤＯＴ経路）を形成する一連の点を示す別のブロック図。
【図３９】特定の条件に対するカラーコードを有するシーカの経路を表す経時的データ経路（ＤＯＴ経路）を形成する一連の点を示すブロック図。
【図４０】結合したＲＩＮＧＳ１８２の図形におけるブール演算を示すブロック図。
【図４１】様々なレベルのトランシーバサブシステムを示すブロック図。
【図４２】ＬＣＡＰ１０７６内のＴＯ−Ｕ２００から要求を行うシーカ９９９を示すフローチャート。
【図４３】複数のシーカの要求のランキングプロセスを示すフローチャート。
【図４４】ツアーモードプロセスを示すフローチャート。
【図４５】プロジェクト選択プロセスを示すフローチャート。
【図４６】ヘルプキューイングにおけるスタッフ呼び出しプロセスを示すフローチャート。
【図４７】ヘルプキューイングにおけるスタッフ到着のプロセスを示すフローチャート。
【図４８】ヘルプキューイングにおける従業員をシーカに割り当てるプロセスを示すフローチャート。
【図４９】ヘルプキューイングにおける従業員がシーカ９９９を助けるプロセスを示すフローチャート。
【図５０】ワイヤレスＴＡＰ１０８４を介してＬＣＳ１１３６と対話するＬＣＡＰ１０７６内のスタッフ１９８及びシーカ９９９を示すブロック図。
【図５１】ヘルプキューイングにおけるシーカ９９９を助ける際の従業員１９８のＴＯ−Ｕ２００のＧＯ−ＵＩ１９９を示すブロック図。
【図５２】ヘルプキューイングにおけるシーカ９９９への経路をマッピングする従業員１９８のＴＯ−Ｕ２００のＧＯ−ＵＩ１９９を示すブロック図。
【図５３】ヘルプキューイングにおけるスタッフ呼び出しを要求する前にシーカ９９９が見ていた最後の品目を示す、従業員１９８のＴＯ−Ｕ２００のＧＯ−ＵＩ１９９を示すブロック図。
【図５４】ヘルプキューイングにおける従業員１９８のＴＯ−Ｕ２００のＧＯ−ＵＩ１９９のコールスタッフボタンを示すブロック図。
【図５５】ヘルプキューイングにおける従業員１９８のＴＯ−Ｕ２００のＧＯ−ＵＩ１９９のヘルプオプションを示すブロック図。
【図５６】シーカのＴＯ−Ｕ２００のＧＯ−ＵＩ１９９の行列内の番号を示すブロック図。
【図５７】シーカのＴＯ−Ｕ２００のＧＯ−ＵＩ１９９の従業員のパフォーマンスに関する投票を示すブロック図。
【図５８】ＴＯ−ＱＭ管理者画面を示す図。
【図５９】ＴＯ−ＱＭ従業員画面を示す図。
【図６０】ＲＴＭＩ（リアルタイムマーケットインテリジェンス）報告画面を示す図。
【図６１】クリップ生成を示すブロック図。
【図６２】サービス注文プロセスを示すフローチャート。
【図６３】「所有オペレーティングデバイス」と呼ばれるＰＯＤ１７０又はモバイルＴＯ−Ｕ２００を携帯する人を例示する図。
【図６４】ＰＯＤ１７０の正面図である。
【図６５】ＰＯＤ１７０の片側斜視図である。
【図６６】ＰＯＤ１７０の側面トラックホイールの機能図である。
【図６７】ＰＯＤ１７０の別の斜視図である。
【図６８Ａ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の上部ディスプレイの表示を示す図。
【図６８Ｂ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の上部ディスプレイの表示を示す図。
【図６９Ａ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の上部ディスプレイの表示を示す図。
【図６９Ｂ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の上部ディスプレイの表示を示す図。
【図６９Ｃ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の上部ディスプレイの表示を示す図。
【図６９Ｄ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の上部ディスプレイの表示を示す図。
【図６９Ｅ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の上部ディスプレイの表示を示す図。
【図６９Ｆ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の上部ディスプレイの表示を示す図。
【図６９Ｇ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の上部ディスプレイの表示を示す図。
【図６９Ｈ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の上部ディスプレイの表示を示す図。
【図６９Ｉ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の上部ディスプレイの表示を示す図。
【図６９Ｊ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の上部ディスプレイの表示を示す図。
【図６９Ｋ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の上部ディスプレイの表示を示す図。
【図６９Ｌ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の上部ディスプレイの表示を示す図。
【図７０Ａ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７０Ｂ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７０Ｃ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７０Ｄ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７０Ｅ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７０Ｆ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７０Ｇ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７０Ｈ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７０Ｉ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７０Ｊ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７０Ｋ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７０Ｌ】ＧＯ−ＵＩ１９９がオーディオクリップをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７１Ａ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「オンサイト」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７１Ｂ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「オンサイト」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７１Ｃ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「オンサイト」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７１Ｄ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「オンサイト」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７１Ｅ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「オンサイト」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７１Ｆ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「オンサイト」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７１Ｇ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「オンサイト」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７１Ｈ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「オンサイト」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７２Ａ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「ローカル」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７２Ｂ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「ローカル」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７２Ｃ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「ローカル」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７２Ｄ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「ローカル」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７３Ａ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「国内」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７３Ｂ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「国内」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７３Ｃ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「国内」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７３Ｄ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「国内」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７３Ｅ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「国内」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７３Ｆ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「国内」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７４Ａ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「その他」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７４Ｂ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「その他」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７４Ｃ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「その他」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７４Ｄ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキストデータベースの「その他」部分をスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ａ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｂ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｃ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｄ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｅ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｆ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｇ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｈ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｉ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｊ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｋ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｌ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｍ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｎ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｏ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｐ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｑ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７５Ｒ】ＧＯ−ＵＩ１９９がテキスト機能の「セットアップ」部分の下でユーザの「プロフィール」を設定する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７６Ａ】ＧＯ−ＵＩ１９９が事前に定義されローカルで格納されたエンドユーザの「お気に入り」を閲覧する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７６Ｂ】ＧＯ−ＵＩ１９９が事前に定義されローカルで格納されたエンドユーザの「お気に入り」を閲覧する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７６Ｃ】ＧＯ−ＵＩ１９９が事前に定義されローカルで格納されたエンドユーザの「お気に入り」を閲覧する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７６Ｄ】ＧＯ−ＵＩ１９９が事前に定義されローカルで格納されたエンドユーザの「お気に入り」を閲覧する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７６Ｅ】ＧＯ−ＵＩ１９９が事前に定義されローカルで格納されたエンドユーザの「お気に入り」を閲覧する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７６Ｆ】ＧＯ−ＵＩ１９９が事前に定義されローカルで格納されたエンドユーザの「お気に入り」を閲覧する時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７７Ａ】ＧＯ−ＵＩ１９９が「セットアップ」の下で様々な画面表示オプションをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７７Ｂ】ＧＯ−ＵＩ１９９が「セットアップ」の下で様々な画面表示オプションをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７７Ｃ】ＧＯ−ＵＩ１９９が「セットアップ」の下で様々な画面表示オプションをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７７Ｄ】ＧＯ−ＵＩ１９９が「セットアップ」の下で様々な画面表示オプションをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７７Ｅ】ＧＯ−ＵＩ１９９が「セットアップ」の下で様々な画面表示オプションをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７７Ｆ】ＧＯ−ＵＩ１９９が「セットアップ」の下で様々な画面表示オプションをスクロールする時の正面ディスプレイの表示を示す図。
【図７８Ａ】テキストスクロールモードにあるＧＯ−ＵＩ１９９の別の実施形態における表示を示す図。
【図７８Ｂ】テキストスクロールモードにあるＧＯ−ＵＩ１９９の別の実施形態における表示を示す図。
【図７９】本発明の一態様に係る高位ブロック図。
【符号の説明】
【０５０１】
２００  ＴＯ−Ｕ（通信トランシーバ）
１０７０  ＣＯＰＰ（中央局作成及び処理）
１０８０  インターネット
１０７６  ＬＣＡＰ（ローカルコンテンツアクセスプロバイダ）
１０８６  ＰＣＭＳ（所有コンテンツ管理ソフトウェア）
１１１４  ＣＣＳ（ＣＯＰＰコンテンツサーバ）
１１１６  ＣＯＰＰデータベース、第三者データベース
１１３８  ＬＣＡＰデータベース、商用データベース（ソフトウェア）
１６３６  選択肢、ディスプレイ要素
【図１】
2007537496.tif 000003
【図２】
2007537496.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【国際調査報告】
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