(57)【要約】  本発明は、管理者と従業員又は他の部下との間で管理セッションを行うためのシステム及び方法を提供する。このシステムは、特定の従業員に対して要求される管理のセッションの数を低減するため統合されたフォーマットで表示される、多数の管理機能がプログラムされたハンドヘルドのパーソナルコンピュータを利用する。このシステムはまた、健康・安全データはもとより自動作業測定データも採取及び蓄積が可能で、それらを、作業者の作業場所内で１またはそれ以上の検出装置により採取される更なる他のデータと統合することができ、そして、基準に対するパーフォーマンスを、リアルタイム警告によりリアルタイムに又はその評価の終了時点でレビューすることができる。
2007537505.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
部下の仕事の記録と評価のための携帯型装置であって、
情報を受信するユーザインターフェースと、
情報格納装置と、
情報を表示するスクリーン装置と、
前記ユーザインターフェース、前記情報格納装置、及び前記スクリーン装置に結合された処理装置であって、
作業セッションの間に部下が実行すべき複数の作業エレメント及び作業メソッドに関連するデータを前記携帯型装置上に格納し、
第１の作業エレメントに関係している複数の作業メソッドを表示する、前記第１の作業エレメントに関連する第１の画面を前記携帯型装置に表示し、
前記複数の作業メソッドの少なくとも１つに関する入力を受信し、
前記少なくとも１つの作業メソッドに対する既定の閾値を超える前記入力に応答して、前記少なくとも１つの作業メソッドの前記表示を変更するように構成されている処理装置とを含む携帯型装置。
【請求項２】
前記携帯型装置上に格納される前記データが、前記複数の作業メソッドについての文書説明を更に含む、請求項１に記載の携帯型装置。
【請求項３】
前記入力が、前記部下の前記少なくとも１つの作業メソッドに従うことを怠ったことに応答して起こる、請求項１に記載の携帯型装置。
【請求項４】
前記入力が、前記作業セッションの間に前記部下が使用する車に置かれているセンサから受信される、請求項１に記載の携帯型装置。
【請求項５】
前記少なくとも１つの作業メソッドの前記表示の前記変更が、該表示を第１の色から第２の色に変更することを含む、請求項１に記載の携帯型装置。
【請求項６】
前記第２の色が、複数の色の中の１つであり、且つ前記複数の色のそれぞれが、前記入力が前記既定の閾値を越えた量に基づく優先度レベルに対応する、請求項５に記載の携帯型装置。
【請求項７】
部下の仕事の記録と評価、及び前記部下の仕事に関する管理アクティビティを、携帯型コンピュータを用いることによって容易にする方法であって、
前記部下の第１の作業場所における第１の管理アクティビティに関する第１の格納データを表示するステップと、
前記表示された第１の格納データに関する第１の入力データを受信するステップと、
前記第１の入力データを格納するステップと、
第１の規定値を超える前記第１の入力データに応答して、前記第１の格納データの前記表示の少なくとも一部分を変更するステップと、
前記第１の作業場所における第２の管理アクティビティに関する第２の格納データを表示するステップと、
前記表示された第２の格納データに関する第２の入力データを受信するステップと、
前記第２の入力データを格納するステップと、
前記部下の第２の作業場所における前記第１の管理アクティビティに関する第３の格納データを表示するステップと、
前記表示された第１の格納データに関する第３の入力データを受信するステップと、
前記第３の入力データを格納するステップと、
第３の既定の閾値を超える前記第３の入力データに応答して、前記第３の格納データの前記表示の少なくとも一部分を変更するステップと、
前記第２の作業場所における前記第２の管理アクティビティに関する第４の格納データを表示するステップと、
前記表示された第４の格納データに関する第４の入力データを受信するステップと、
前記第４の入力データを格納するステップとを含む方法。
【請求項８】
前記第１及び第２の格納データが同時に表示される、請求項７に記載の方法。
【請求項９】
前記部下の第１の作業場所における第３の管理アクティビティに関する第３の格納データを、前記第１及び第２の格納データと同時に表示するステップを更に含む、請求項７に記載の方法。
【請求項１０】
前記第１の格納データを表示するステップが、複数のメソッドを表示することを含む、請求項７に記載の方法。
【請求項１１】
前記第１のデータを受信するステップが、複数のメソッドの中の１つを実行するために前記部下がかかった実時間を表すデータを受信することを含む、請求項１０に記載の方法。
【請求項１２】
前記表示の一部分を変更する前記ステップが、第１の色から第２の色に変更することを含む、請求項１１に記載の方法。
【請求項１３】
前記第２の色が、複数の色の中の１つであり、且つ前記複数の色のそれぞれが、前記実時間が前記既定の第１の閾値を越えた量に基づく優先度レベルに対応する、請求項１２に記載の方法。
【請求項１４】
前記第１の管理アクティビティが第１の訓練アクティビティを含み、前記第２の管理アクティビティが第２の訓練アクティビティを含む、請求項７に記載の方法。
【請求項１５】
前記第１の訓練アクティビティが安全であり、前記第２の訓練アクティビティがパーフォーマンスである、請求項７に記載の方法。
【請求項１６】
前記入力が、スタイラス又はキーボードを介して受信される、請求項７に記載の方法。
【請求項１７】
部下の仕事の記録と評価、及び前記部下の仕事に関する管理アクティビティを、携帯型コンピュータを用いることによって容易にする方法であって、
前記部下の最初の作業場所における第１の管理アクティビティに関する第１の格納データを表示するステップと、
前記表示された第１の分類データに関する第１の入力データを受信するステップと、
前記第１の入力データを格納するステップと、
第１の規定値を超える前記第１の入力データに応答して、前記第１の格納データの前記表示の少なくとも一部分を変更するステップと、
前記第１の作業場所における第２の管理アクティビティに関する第２の格納データを表示するステップと、
前記表示された第２の格納データに関する第２の入力データを受信するステップと、
前記第２の入力データを格納するステップと、
前記部下の第２の作業場所における第３の管理アクティビティに関する第３の格納データを表示するステップと、
前記第３の格納データに関する第３の入力データを受信するステップと、
前記第３の入力データを格納するステップと、
前記第１の既定の閾値を超える前記第３の入力データに応答して、前記第１の格納データの前記表示の少なくとも一部分を変更するステップと、
前記第２の作業場所における管理アクティビティに関する第４の格納データを表示するステップと、
前記表示された第４の格納データに関する第４の入力データを受信するステップと、
前記第４の入力データを格納するステップとを含む方法。
【請求項１８】
前記第４の格納データに関連している前記管理アクティビティが、第１の管理アクティビティ、第３の管理アクティビティ、及び第４の管理アクティビティのリストの中から選択される、請求項１７に記載の携帯型コンピュータ。
【請求項１９】
部下の仕事の記録と評価のための方法であって、
作業セッションの間に部下が実行すべき複数の作業エレメント及び作業メソッドに関連するデータを携帯型コンピュータ上に格納するステップと、
前記部下の第１の作業場所に関する第１の作業エレメントに関連する第１の画面を前記携帯型コンピュータ上に表示するステップであって、前記第１の画面が前記第１の作業エレメントに関連する複数の作業メソッドを表示するステップと、
前記第１の作業エレメントに関連する前記表示された複数の作業メソッドの少なくとも１つに関する入力を前記第１の作業場所で受信するステップと、
関連する既定の閾値を超える前記少なくとも１つの表示された作業メソッドに関する前記入力に応答して、前記第１の作業エレメントに関連する前記少なくとも１つの作業メソッドの前記表示を変更するステップと、
前記部下の第２の作業場所に関する第２の作業エレメントに関連する第２の画面を前記携帯型コンピュータ上に表示するステップであって、前記第２の画面が前記第２の作業エレメントに関連する複数の作業メソッドを表示するステップと、
前記第２の作業エレメントに関連する前記複数の表示された作業メソッドの１つに関する入力を前記第２の作業場所で受信するステップと、
前記第２の作業エレメントに関連する少なくとも１つの前記表示された作業メソッドに関する前記入力が既定の閾値を超えたことに応答して、前記第２の作業エレメントに関連する前記少なくとも１つの前記表示された作業メソッドの前記表示を変更するステップとを含む方法。
【請求項２０】
請求項１９に記載の方法であって、ここで、
選択領域が各作業メソッドに関連して表示され、
前記方法が更に、
前記第１の画面上で作業メソッドを選択するステップと、
前記選択された作業メソッドの選択に応答して、前記部下が前記選択された作業メソッドに従うのを怠ったということを記憶するステップとを含む、方法。
【請求項２１】
前記データを格納するステップが、前記作業メソッドについての文書説明を格納することを含む、請求項１９記載の方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、一般には管理アクティビティの統合に関し、より詳細には複数の従業員の評価及び訓練を容易にするためのハンドヘルドコンピュータシステムに関する。
【０００２】
背景技術
事業の成功は、高い効率を有する要員を生み出し且つ維持する能力にしばしば依存する。この要求を満足するために、会社は従業員の訓練及びパーフォーマンス評価を適切に行うために必要な時間と努力を注ぎこまなければならない。オンザジョブトレーニング及び監督（Ｏｎ−ｔｈｅ  Ｊｏｂ  ｔｒａｉｎｉｎｇ  ａｎｄ  Ｓｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎ：ＯＪＳ）は、主要な方法の１つであり、多くの企業がそれによってこの目的を達成しようとしている。ＯＪＳは、会社の要員の有効性を改善しようとする、どのようなタイプの要員訓練又は評価活動をも含むことができる。訓練活動と評価活動は実際面では重なりあうであろうが、「訓練」は一般的には従業員に或ることを実行する適切な方法を教えることを言い、「評価」は一般的には従業員が自分の仕事を実行するやり方を観察し記録するプロセスを言う。
【０００３】
管理者と部下との間の管理セッションには、一般的には、仕事に関連するある特定の領域（例えば生産、安全、サービス又は販売）でのその部下の評価及び／又は訓練を含んでいる。伝統的には、管理者は、１またはそれ以上の枚数の印刷された紙を貼ったクリップボードと、もし時間データの採取が必要なときには計時装置とを使って管理セッションを行う。印刷された紙のシートは、典型的には管理者に現在の管理セッションに付随するガイドラインや背景情報を提供する用紙である。このシートはまた、管理者にその管理セッション中に発生した出来事に関する情報を記録するための媒体を提供する。管理セッションが終わったあと、その紙の印刷シートは後の参照と分析のためにしまっておくことができる。
【０００４】
この伝統的な方法の１つの問題は、組織全体で情報の分析と共有をすることが面倒であることである。この方法の他の問題は、整理と処理を必要とする大量の書類事務を発生させることである。これは特に、数千人の従業員を抱える可能性のある大企業の場合に問題がある。このようなタイプの問題に取り組むため、従来のシステムのいくつかは、現在ではコンピュータによるデータ収集を利用している。例えば、Ｋａｄａｂａによる国際特許出願番号ＰＣＴ／ＵＳ９６／０２４８１では、一日の間に従業員が行う職務のそれぞれの完了までにその従業員が要する総時間を追跡する能力があって、複数の自動車に対するメンテナンスや他の作業を統合するための、ハンドヘルドの携帯型コンピュータを使うシステムが開示されている。しかしながら、このようなタイプのシステムは、以下にそのいくつかを示すような従業員の訓練及び評価に関連する多くの問題にはまだ取り組んではいない。
【０００５】
既存の方法に関連する他の問題は、それらが多大の時間を必要とすることである。一般的には、管理セッションが効果的であることを確実にするためには、管理者は別の種類の訓練／評価のために別のセッションを実行しなければならない。従って、セッションは通常は、生産、安全、サービス又は販売などの、業務に関連した特定の領域の訓練／評価に集中して計画される。このことは、従業員一人当たりの管理セッションの増加をもたらすことから、上記のアプローチは高コスト且つ非効率である。この問題は、荷物配送会社のようないくつかの組織では、場所から場所へと移動している従業員とともに社外で多くのこれら個人評価及び訓練セッションを実行することが必要とされるという事実により、一段と問題の度合いを増すであろう。
【０００６】
既存の方法に関連する更に他の問題は、異なるレベルの知識と経験を有する異なる管理者に起因して起こりうる、訓練と評価のばらつきを補正する方法が提供されていないことである。より多くの且つより高度の訓練及び評価方法が組織に入ってくればくるほど、一部の管理者は他の管理者に比べより知識及び／又は経験が少ないということがますます起こり得よう。異なる管理者にわたるこのようなばらつきは、従業員についての一貫性の無い訓練・評価につながる可能性がある。
【０００７】
それゆえに、従業員を効率的且つ効果的に訓練・評価するための、システム及び方法についての技術の必要性が存在するのである。このシステム及び方法は、書類の最少化、組織全体での情報の分析と共有する能力の促進、作業日の間に場所から場所へと移動する者を含む従業員の、多くの異なる業務関連領域における効率的な訓練・評価方法の提供、及び知識と経験のレベルの異なる管理者に起因するばらつきの軽減、をしなければならない。  
発明の概要
本発明は、書類の最少化、組織全体での情報の分析と共有する能力の促進、作業日の間に場所から場所へと移動する者を含む従業員の、多くの異なる業務関連領域における効率的な訓練・評価方法の提供、及び知識と経験のレベルの異なる管理者に起因するばらつきの軽減のための、システム及び方法を提供することを追求している。
【０００８】
本発明により、この目的は、特定の従業員に対して必要な管理セッションの数を低減するために統合された形式で表示される複数の管理機能をプログラムされた、ハンドヘルドのパーソナルコンピュータの中で達成される。このシステムはまた、健康・安全データはもとより自動作業測定データも採取及び蓄積ができ、それらを、作業者の作業場所内で１またはそれ以上の検出装置により採取される更なる他のデータと統合することができる。
【０００９】
本発明の一実施形態の中では、情報を受信するユーザインターフェースと、情報格納装置と、情報を表示するスクリーン装置と、前記ユーザインターフェース、前記情報格納装置、及び前記スクリーン装置に結合された処理装置とを含んで成る部下の仕事の記録と評価のための携帯型装置が説明されており、ここで前記処理装置は、作業セッションの間に部下が実行すべき複数の作業エレメント及び作業メソッドに関連するデータを前記携帯型装置上に格納し、第１の作業エレメントに関係している複数の作業メソッドを表示する、前記第１の作業エレメントに関連する第１の画面を前記携帯型装置に表示し、前記複数の作業メソッドの少なくとも１つに関する入力を受信し、前記少なくとも１つの作業メソッドに対する既定の閾値を超える前記入力に応答して、前記少なくとも１つの作業メソッドの前記表示を変更するように構成されている。
【００１０】
他の実施形態の中では、部下の作業の記録と評価、及び前記部下の作業に関する管理アクティビティを、携帯型コンピュータを用いることによって容易にする方法が記述されており、ここで該方法は、前記部下の最初の作業場所における第１の管理アクティビティに関する第１の格納データを表示するステップと、前記表示された第１の格納データに関する第１の入力データを受信するステップと、前記第１の入力データを格納するステップと、第１の規定値を超える前記第１の入力データに応答して、前記第１の格納データの前記表示の少なくとも一部分を変更するステップと、前記第１の作業場所における第２の管理アクティビティに関する第２の格納データを表示するステップと、前記表示された第２の格納データに関する第２の入力データを受信するステップと、前記第２の入力データを格納するステップと、前記部下の第２の作業場所における前記第１の管理アクティビティに関する第３の格納データを表示するステップと、前記表示された第１の格納データに関する第３の入力データを受信するステップと、前記第３の入力データを格納するステップと、第３の既定の閾値を超える前記第３の入力データに応答して、前記第３の格納データの前記表示の少なくとも一部分を変更するステップと、前記第２の作業場所における前記第２の管理アクティビティに関する第４の格納データを表示するステップと、前記表示された第４の格納データに関する第４の入力データを受信するステップと、前記第４の入力データを格納するステップとを含んでいる。
【００１１】
本発明によって提供される更に他の実施形態では、部下の仕事の記録と評価、及び前記部下の仕事に関する管理アクティビティを、携帯型コンピュータを用いることによって容易にする方法が開示されており、ここで該方法は、前記部下の最初の作業場所における第１の管理アクティビティに関する第１の格納データを表示するステップと、前記表示された第１の格納データに関する第１の入力データを受信するステップと、前記第１の入力データを格納するステップと、第１の規定値を超える前記第１の入力データに応答して、前記第１の格納データの前記表示の少なくとも一部分を変更するステップと、前記第１の作業場所における第２の管理アクティビティに関する第２の格納データを表示するステップと、前記表示された第２の格納データに関する第２の入力データを受信するステップと、前記第２の入力データを格納するステップと、前記部下の第２の作業場所における第３の管理アクティビティに関する第３の格納データを表示するステップと、前記第３の格納データに関する第３の入力データを受信するステップと、前記第３の入力データを格納するステップと、前記第１の既定の閾値を超える前記第３の入力データに応答して、前記第１の格納データの前記表示の少なくとも一部分を変更するステップと、前記第２の作業場所における管理アクティビティに関する第４の格納データを表示するステップと、前記表示された第４の格納データに関する第４の入力データを受信するステップと、前記第４の入力データを格納するステップとを含んでいる。
【００１２】
本発明の更なる他の典型的な実施形態の中では、部下の仕事の記録と評価のための方法が開示されており、ここで前記方法は、作業セッションの間に部下が実行すべき複数の作業エレメント及び作業メソッドに関連するデータを携帯型コンピュータ上に格納するステップと、前記部下の第１の作業場所に関する第１の作業エレメントに関連する第１の画面を前記携帯型コンピュータ上に表示するステップであって、前記第１の画面が前記第１の作業エレメントに関連する複数の作業メソッドを表示するステップと、前記第１の作業エレメントに関連する前記表示された複数の作業メソッドの少なくとも１つに関する入力を前記第１の作業場所で受信するステップと、関連する既定の閾値を超える前記少なくとも１つの表示された作業メソッドに関する前記入力に応答して、前記第１の作業エレメントに関連する前記少なくとも１つの作業メソッドの前記表示を変更するステップと、前記部下の第２の作業場所に関する第２の作業エレメントに関連する第２の画面を前記携帯型コンピュータ上に表示するステップであって、前記第２の画面が前記第２の作業エレメントに関連する複数の作業メソッドを表示するステップと、前記第２の作業エレメントに関連する前記複数の表示された作業メソッドの内の１つに関する入力を前記第２の作業場所で受信するステップと、前記第２信号エレメントに関連する少なくとも１つの前記表示された作業メソッドに関する前記入力が既定の閾値を超えたことに応答して、前記第２の作業エレメントに関連する少なくとも１つの前記表示された作業メソッドの前記表示を変更するステップとを含んでいる。
【００１３】
本発明を一般論としてこのように述べたので、これから、必ずしも縮尺どおりに描かれたものではないが添付の図面について言及する。
【００１４】
発明の詳細な説明
本発明は、全てのではないがいくつかの本発明の実施形態が示されている添付図面を参照して、これからより充分に説明されよう。実際のところ、本発明は多くの異なった形式で具体化することができ、又この中で説明される実施形態に限定して解釈されるべきではない。むしろ、これらの実施形態は、適用されうる法的要件をこの情報開示が満たすために提供されている。図面全体を通じ、同一の参照符号は同一の要素を表す。
【００１５】
図１は、本発明の一実施形態による、複数の従業員に関連した管理アクティビティを統合するためのシステム１０の、構成要素を示す。好ましい一実施形態のなかでは、システム１０は、複数の荷物配送運転手に対する評価・訓練管理アクティビティを統合する。このシステム１０は、荷物配送運転手たちの評価と路上訓練を行うために、現場に出て彼らに同行することが必要な管理者たちを支援するのに特に有利であろう。以下に詳しく説明するこの好ましい実施形態は、荷物配送運転手に焦点を当てているが、システム１０が、多くの異なるタイプの組織の従業員に対する管理アクティビティの統合に用いることができるということは、習熟した技術者には容易に理解されるだろう。
【００１６】
システム１０は、携帯情報端末（ＰＤＡ）として知られているタイプの、インテリジェントなハンドヘルドの携帯型コンピュータ装置１２、リモート・パーソナルコンピュータ１４、及び中央コンピュータシステム１６を含んでおり、これらは以下に述べるようによく知られたやり方でデータ通信のためにお互いに接続されている。ＰＤＡ１２は、通常はマイクロプロセッサとして実装される、プロセッサ１８を含んでいる。プロセッサ１８は、データの受信、格納、採取、処理、及び表示をするために、ＰＤＡ内の各種装置を制御する働きをする。本発明とともに用いる好ましいＰＤＡ１２の１つは、ヒューレットパッカード社により製造されたｉＰＡＣ  Ｐｏｃｋｅｔ  ＰＣである。
【００１７】
ＰＤＡ１２は、ディスプレー装置に付随してタッチ式データ入力・表示スクリーン２０を形成する、入力装置を具備している。このタッチ式データ入力・表示スクリーン２０は、その入力及び表示機能を営むプロセッサ１８に、ドライバ回路２２を介して接続される。好ましい一実施形態の中では、スタイラス（図示せず）がデータ入力のためにディスプレースクリーン２０と連携して用いられる。これは、スタイラスの先端をディスプレースクリーン２０に触れ、スクリーンによって規定されたコントロールボタンにタッチするか、又はスクリーン上に書くことによりなされる。ドライバ回路２２を介したプロセッサ１８は、肉筆の解釈及びディスプレースクリーン２０上のボタンやキィー領域の定義をすることができるようにプログラムされている。例えば、ディスプレースクリーン２０は、スタイラスでスクリーンに触ることで操作可能なことが好ましい、タイプライター・キーボード、数字キーパッド、手書き文字入力用のボックス、又は或る操作を起こすコントロールボタンを表示することができる。
【００１８】
プロセッサ１８はまた、メモリ装置２４に接続され、これはＲＡＭ（バッテリバックアップで保護されている）、リムーバブルメモリカード、又はＰＤＡ１２とともに使用することが可能な他のメモリであってもよい。本発明によれば、ＰＤＡ１２上のメモリ装置２４は、１つの管理セッションに関連する１またはそれ以上の管理アクティビティに関するデータを記憶することができる。メモリ装置２４はまた、その管理セッションに関連する１またはそれ以上の管理アクティビティに関するいかなる入力データをも記憶することにも用いることができる。
【００１９】
入力／出力（Ｉ／Ｏ）装置２６は、プロセッサ１８に接続されて、データ転送装置２８を介してＰＤＡ１２と他の装置との間の通信を制御する。データ転送装置２８は、赤外線ポートを具備していることが好ましい。赤外線ポートは、互いに離れた同様の装備がなされた装置間での光データ通信用の既知の無線装置であり、ここではこれ以上言及しない。赤外線ポートに対する代替又は追加として、ＰＤＡ１２と他の装置間のデータ通信は、ケーブル、ＲＦリンク、又は他の光リンクなどの既知の手段を、超えたものであってもよい。例えば、赤外線ポートの代わりに又はそれに加えて、ＰＤＡ１２のデータ転送装置２８は１またはそれ以上の以下の無線通信、つまりワイヤレス広域ネットワーク（ＷＷＡＮ）無線データ通信、及びワイヤレスローカルエリアネットワーク（ＷＬＡＮ）無線データ通信（すなわち、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈや、ＷｉＦｉなど）を、リモート・パーソナルコンピュータ１４、中央コンピュータシステム１６、又は他のシステムとの通信のために含んでもよい。
【００２０】
タッチ式データ入力・表示スクリーン２０は好ましいデータ入力手段ではあるが、技術に習熟した人たちは、データが音声を含む他の手段で入力することができることが分かるだろう。例えば、ディスプレースクリーン２０上でユーザに提供される原文の指示やメッセージは、ＰＤＡ１２に搭載されることが多い音声波ファイル及び音声チップを用いて音声的にアナウンスすることができる。他の入力装置、例えばキーボードとスキャナなどを、Ｉ／Ｏ装置２６を介して接続しても良い。例えば、一実施形態では、ＰＤＡ１２はバーコードスキャナを具備しても良い。他の実施形態では、ＰＤＡ１２はオートフォーカス・自動露出のレーザスキャナ若しくはＣＣＤ読み取り装置、又は他のよく知られた読み取り装置を含んでもよい。ＰＤＡ１２はまた、例えば無線認証（ＲＦＩＤ）タグなどの読み取り可能な電磁的スキャナも、備えることができる。更に他の実施形態では、ＰＤＡ１２は、近距離及び超近距離（すなわち２〜３フイート）の送信アプリケーションで一般に用いられるＦＭ送信技術手段により、他の装置やセンサから入力を受信するように装備されてもよい。
【００２１】
図１に示すようにシステム１０は、リモート・パーソナルコンピュータ１４及び中央コンピュータシステム１６を含んでいる。これらのリモート・パーソナルコンピュータ１４は、複数の遠隔サイトで使用することができる。この遠隔サイトは、１またはそれ以上の管理者がＰＤＡ１２を部下との評価・訓練セッションを容易にするために使用する場所に相当している。リモート・パーソナルコンピュータ１４は、ＰＤＡ１２の１またはそれ以上のデータ転送装置２８と互換性のあるデータ転送装置３０を備えている。ＰＤＡ１２及びリモート・パーソナルコンピュータ１４を適切にプログラムすることにより、情報をリモート・パーソナルコンピュータからＰＤＡのメモリ装置２４に、ワイヤレスリンク２９を介してダウンロードすることができる。加えて、ＰＤＡ１２が得た情報は、リモート・パーソナルコンピュータ１４にアップロードすることができる。ワイヤレスリンク２９は、例えば、赤外線ポート、他の光ポート、又は前述のタイプの内の１つの無線通信で構築されることが好ましい。ワイヤレスリンク２９に対する代替策として、ＰＤＡ１２とリモート・パーソナルコンピュータ１４の間のデータ通信はケーブル等の他の既知の手段によってなされてもよい。
【００２２】
リモート・パーソナルコンピュータ１４上のアプリケーションソフトウエアは、ＰＤＡ１２をセットアップするためのデスクトップインターフェースを提供する。これは、各遠隔サイトで運用される管理セッションに対して特有の部分が存在する可能性のあるデータを、インポートしインストールすることにより、各遠隔サイトがＰＤＡ１２をカスタマイズすることを可能とする。例えば、ＵＰＳ（登録商標）のような荷物配送企業の場合は、特定の管理セッションに対してカスタマイズされた情報には、運転手情報、荷物配送車情報、サイト情報、及びエリア情報が含まれ、これらはリモート・パーソナルコンピュータ１４からＰＤＡ１２にダウンロードすることができる。前記アプリケーションソフトウエアを使用することによって、リモート・パーソナルコンピュータ１４はまた、各管理セッションの後ＰＤＡ１２からアップロードされた訓練・評価データに関係するレポートを、見たりプリントしたりする機能性を提供することができる。
【００２３】
中央コンピュータシステム１６は、全組織にわたる管理アクティビティを統合するために用いることができる、オンザジョブトレーニングと監督（ＯＪＳ）データベース３２を含んでいる。ＯＪＳデータベース３２は、従業員パーフォーマンス、管理者パーフォーマンス、全社パーフォーマンスの分析を可能にすることができる評価・訓練履歴を格納する。中央コンピュータシステム１６は、ネットワーク３４を介してリモート・パーソナルコンピュータ１４に接続されることが好ましい。ネットワーク３４は、例えば、インターネット、又は他の公衆若しくは専用通信ネットワークであってもよい。しかしながら、中央コンピュータシステム１６はまた、上述のように有線／無線の他の通信ポートを介して、リモート・パーソナルコンピュータ１４と、又ある場合にはＰＤＡ１２と通信するように接続されても良い。
【００２４】
図２は、本発明の一実施形態による、複数の従業員との管理アクティビティを統合するための、システム１０の要素間の情報伝達の概観を示す。中央コンピュータシステム１６において生成されたアップデートは、管理者とその部下の従業員の遠隔オフィスに配置されたリモート・パーソナルコンピュータ１４に、適切な頻度でダウンロードすることができる。訓練アップデートには、従業員が従うべき新しい訓練、既存の訓練の実行方法のアップデート、パーフォーマンスデータの記録用の改版フォーマット、及び他の関連情報が含まれるであろう。中央コンピュータシステム１６からのアップデートは、様々な場所にわたり、又様々な管理者にわたって従業員を管理するための、より一貫性のあるフォーマットを提供する助けになる。このアップデートはまた、管理セッション中の評価・訓練データの記録のための、より一貫したフォーマットを提供する助けになり、このことが、記録された情報を容易にＯＪＳデータベース３２に追加することを可能にしている。
【００２５】
ＰＤＡ１２を用いる他の重要な利点は、セッション中のいかなる時点においても、ＰＤＡに入っているデータが組織の中の他の部門に即座に利用可能になることである。これは、例えば少なくとも１つの上述したＰＤＡの無線データ通信を用いた、１またはそれ以上の送信チャネルを介してそのようなデータを送信することにより、既知のやり方で達成することができる。すなわち、もしＰＤＡ１２が外の現場で使われており、そのＰＤＡが使われている場所とは全く別の場所の或る部門にとって差し迫って重要かもしれないイベントが該ＰＤＡによって記録された場合、そのようなデータ（及び他のいかなるデータも）は直ちに、直接またはネットワークサーバ経由のいずれかで、上述の通信手段の１またはそれ以上を用いてＰＤＡ１２からその部門に送信することができる。同様に、データはまた、ＰＤＡ１２が、１またはそれ以上の前記の場所から、直接またはネットワークサーバ経由のいずれかで受け取ることができる。このように、ＰＤＡ１２は、他の遠隔地の部門が必要に応じ管理セッションのイベントとリアルタイムに相互交流することを可能とするという、付加的利益をもたらす。
【００２６】
ここで用いているように、「管理」という言葉は広く解釈されるべきであるということが理解されなければならない。言い換えると、本発明は、第１の人間が第２の人間についてのある形式の評価及び／又は訓練に携る、多岐にわたる状況に適用可能である。従って、そのような状況を記述するために言葉をいくらでも用いることができ得るということを、通常の技術知識を有する者は容易に理解するであろう。例えば、評価及び／又は訓練に従事する各当事者を指すには、状況により、「観察者」及び「対象」、「管理者」及び「部下」、「管理者」及び「従業員」、「先輩」及び「後輩」、「訓練者」及び「訓練生」、「先生」及び「生徒」、及び他のそのような用語の、どれでも適用できるだろう。しかしながら、本発明の好ましい実施形態を記述するのに好都合なために、この当事者を記述するために最も頻繁に用いられる用語は、「管理者」及び「部下」、又は「管理者」及び「従業員」であろう。従って、これらの特定の用語又は他のそのような用語、及び「管理」という言葉の使用は、決して本発明の範囲や適用可能性を限定していると解釈されてはならない。
【００２７】
訓練・評価に対しより構造的なアプローチを提供することに加えて、システム１０はまた、或る組織が迅速に１またはそれ以上の新たな訓練・評価プラクティスを展開する必要がある場合に好都合である。前記１またはそれ以上の新プラクティスの導入を促進するために、対応する情報を中央コンピュータシステム１６に入れて、ネットワーク３４を介して中央コンピュータシステムからリモート・パーソナルコンピュータ１４に送信し、ワイヤレスリンク２９を通してリモート・パーソナルコンピュータから管理者のＰＤＡ１２にダウンロードすることができる。管理者のＰＤＡ１２の中にダウンロードされたこの情報により、その管理者は殆ど直ぐに、新プラクティスについて配送運転手を評価及び／又は訓練するためにＰＤＡを使い始めることができる。ＰＤＡ１２がこれらのアクティビティを統合する方法については、以下に詳細に述べる。
【００２８】
より一般的には、ＰＤＡ１２は管理者３６と部下３８との間の管理セッションを容易にするために用いられる。ＰＤＡ１２は、外の現場で特定の個人３８に同行し彼らのパーフォーマンスの評価と訓練を行う必要のある管理者３６を支援するのに、特に好都合である。例えば、荷物配送会社の路上管理者３６は、ＰＤＡ１２を或る部下３８との路上での評価・訓練セッションを容易にするために用いることができる。全組織にわたって、同じようにプログラムされたＰＤＡが管理者たちによって従業員の評価・訓練のために用いられる場合、その評価・訓練はより一貫性があり且つより効率的であろう。セッションに関連する情報がリモート・パーソナルコンピュータ１４からＰＤＡ１２ダウンロードされた後、管理者３６は自分のＰＤＡ上にログインすることによりその管理セッションを開始することができる。ＰＤＡ１２は、部下３８の評価又は訓練中の管理者を支援するように設計された、一連の画面表示を管理者３６に提供する。前記画面表示はまた、その管理セッション中に起こる関連したイベントを含むアクティビティの記録を採取するための、標準化されたフォーマットを提供するように設計されている。
【００２９】
ＰＤＡ１２は、ある従業員作業日の基礎的要素で構成されているエレメントリストに対応する、多数の画面を表示するようにプログラムされる。言い換えれば、このエレメント画面は、従業員の作業日中に生起するアクティビティの論理的な分類に相当する。あるエレメントは、荷物配送運転手により実行される配送走行前の日常業務のように、部下３８が一日一度しか実行しない作業やアクティビティに対応するであろうし、またあるものは、配送ルートにそって各荷物配送先へ又は配送先から移動するような、部下が繰り返し実行する特定のアクティビティに対応するであろう。各エレメントに関連するこの画面表示は通常、部下３８が自分の作業日の或るエレメントに携っている間順守すべき、１またはそれ以上のプラクティス又は指定された作業メソッドを特定している。
【００３０】
各エレメントに関連して表示されたこれらの個別のプラクティスは、生産、安全、販売、サービスのような特定の業務関連領域に属するものとして一般的に類別される。つまり、前記従業員作業日の各エレメントは、それに関連して複数のプラクティスを有することができ、それらのいくつかは、例えば、生産プラクティス、安全プラクティス、サービスプラクティス、又は販売プラクティスのいずれかであっても良い。好ましい一実施形態では、或る特定のエレメントに関連したＰＤＡ画面は、同時に表示される２またはそれ以上の業務関連領域に属するように分類されたエレメント関連プラクティスを含んでいる。例えば、作業エレメント「Ａ」に関連する画面表示は、エレメント「Ａ」に関連する生産プラクティスのリストと、エレメント「Ａ」に関連する安全プラクティスのリストを同時に含んでも良い。他の実施形態では、ある特定のエレメントに関連する画面は、安全プラクティスのみを表示するエレメント画面のように、単一の業務関連領域に属するプラクティスのみを含むことができる。管理セッションのこれらの態様の例が、以下に提供される。
【００３１】
ＰＤＡ画面表示は、ある従業員がある管理セッションの過程を通して携わることになった各エレメントに関連する、１またはそれ以上のプラクティスに、管理者が集中するのを手助けするように設計されている。もしその従業員が、ある特定のエレメントに関連するプラクティスの内の１つに従うことを怠った場合は、入力データが受信され、そのイベントの発生を記録するためにＰＤＡ１２に格納される。その管理セッションの訓練の局面の中で、管理者はその間違いを説明し、且つ従業員と共に正しい方法をレビューすることができる。適用できる場合、ＰＤＡ１２は、レビューされているその正しい方法のテキスト版にアクセスすることを、管理者３６に可能にさせる。管理セッションのこれらの態様の例が、以下に提供される。
【００３２】
ここで使われているように「入力データ」という語句は、この入力データが多様な発信源を起源とするという意味で広く解釈されるべきということを、留意されたい。例えば、この入力データは、ユーザがディスプレースクリーン２０と合わせてスタイラスを操作した結果であってもよい。これは通常、例えば、管理者３８がディスプレースクリーン２０上に定義されたある領域内のボックスをチェックしたり、その領域内にメモを書いたりするためにスタイラスを使用するときに起こる。しかしながら、上記入力データはまた、従業員が特定のエレメントを完了するために要する時間を追跡するために用いられるＰＤＡ１２内の時計のような、内部の装置を起源としても良い。
【００３３】
その上、入力データはまた、その従業員の作業場所内の外部センサから送信されてもよい。この外部センサは、その管理セッションに付随するイベントを検出することができるタイプのセンサとすることができる。例えば、ＰＤＡ１２は荷物配送車に組み込まれているテレマチックスシステムと通信するように構成されるということもあり得る。テレマチックスシステムは、ドアセンサ・データ、全地球測位（ＧＰＳ）データ、エンジンセンサ・データ、気象データ、イグニッション・データ、距離データ、及び或る管理セッションを実行及び／又は分析するプロセスにとって有用と思われる他のそのようなデータなどの、多種多様な入力データをＰＤＡ１２に提供することができる。これらのデータは、殆ど無
限と言ってもいいほどの方法の中で利用できる。例えば、ＧＰＳデータは、ＰＤＡ１２内のリアルタイムクロックをリセットするのに使用することができよう。あるいは、運転手が掲示された制限時速を維持しているかどうかについての警報を発するために、車両速度データをＰＤＡ１２に送信することができるだろう。更なる他の例としては、ドアセンサ・データをテレマティック装置からＰＤＡ１２に送信し、運転手が配達のために適切な配送車のドアを通して荷物に近づいたかどうかを、ＰＤＡに記録することができるようにすることが含まれよう。
【００３４】
上述のように、ＰＤＡ１２はまた、一般的には入力データをそれぞれの利用に先立って受信する。例えば、荷物配送運転手ととともに実行する管理セッションの場合は、そのような入力データは、その運転手の配送ルート上の全ての予定停留地のリスト、各停留地の住所、各停留地で配送及び／又は積み込みをすべき既知の荷物のリスト、及び当日の乗務計画に関連する他の関連データを含むであろう。ある特定の管理セッションに先立ちそのようなデータをＰＤＡ１２に格納しておくことにより、ＰＤＡを、管理セッションの間に管理者が各表示画面を検索するにつれて関連するデータフィールドを自動的に投入するように、プログラムすることができる。例えば、当日の乗務に先立ちＰＤＡ１２にダウンロードされた入力データを用いて、ＰＤＡは、各停留地番号に関連する住所フィールドの他に、各停留地で降ろされる又は積み込みされる荷物の数などの他の表示されるデータフィールドもまた、自動投入するようにプログラムすることができる。これは、管理者がデータを手動で入力して貴重な時間を浪費するよりもむしろ、従業員の評価・訓練の実行により多くの時間を使うことを可能にすることから、一つの重要な特長と言える。もちろん、ＰＤＡ１２は、必要があれば管理者がそのようなデータを手入力できるように、依然として装備されている。
【００３５】
メモリ装置２４に格納されたアクティビティの記録は、管理セッションの終了時点で、管理者のＰＤＡ１２からその管理者の拠点事務所のリモート・パーソナルコンピュータ１４にアップロードされる。このアクティビティの記録はその後、リモート・パーソナルコンピュータ１４から中央コンピュータシステム１６に送信されて、そこでＯＪＳデータベース３２が更新される。
【００３６】
図３は、本発明の一実施形態による、ＰＤＡ１２を用いて路上評価・訓練セッション（ＯＪＳ乗車）を実行するためのプロセスを示す状態図である。この中で言及するように「ＯＪＳ乗車」は、一般的に、「内部ＡＭアクティビティ」、「路上アクティビティ」、及び「内部ＰＭアクティビティ」を含む、荷物配送運転手の作業日の３つの異なるフェーズで構成される。これらの各フェーズに関してのＰＤＡ１２の運用は、以下に詳述する。このユーザプロセスの画面表示は、図４Ａ〜４Ｏに示す。
【００３７】
ＰＤＡ１２が始動した後、このプロセスは状態４０において「ＯＪＳセットアップ」画面を表示し、その画面から管理者又は他のユーザはＯＪＳ乗車用にＰＤＡを構成するためのセットアップ情報を入力するか又は選択するかのいずれかができる。ＯＪＳセットアップ画面は、図４Ａの画面表示に最も良く表されている。選択は、ＯＪＳセットアップ画面及び他のスクリーンから、望みの機能のコントロールボタンを規定するディスプレースクリーン２０の一部分に触れることによりなされる。本好ましい実施形態では、スタイラスが、選択をするときにディスプレースクリーン２０に触れるために用いられる。
【００３８】
図４Ａに示すように、管理者は様々なセットアップ情報を入力するように促される。一実施形態では、上記セットアップ情報は、運転手名、監視員名（すなわち路上管理者）、荷物配送センタ番号、運転手の配送エリア（又はルート番号）、配送運転手の免許有効期限、管理者グループ、運転手の運輸省健康診断日、配送運転手の従業員番号、当日の日付（すなわちＯＪＳ乗車日）、ＯＪＳ乗車の主な理由、並びにＯＪＳ乗車中に用いられる荷物配送車の、車両番号、車両サイズ、及び始動時走行距離を含む（但し、これに限定されず）。
【００３９】
ＯＪＳセットアップ画面及び他の画面内のいくつかのデータフィールドは、ＯＪＳ乗車に先立って（又はＯＪＳ乗車中に）ＰＤＡ１２にダウンロードされた情報が入っているドロップダウン・メニューを含んでもよい。このようにして、ユーザは、例えば運転手名、監視員名、センタ番号などをドロップダウン・メニューから選択することが可能になるであろう。しかしながら、もし特定のデータフィールドに対する情報がドロップダウン・メニューの中に提供されていない場合は、そのデータは、ディスプレースクリーン２０の下部に表示されているアルファベットキーボードを介して情報入力するためのスタイラスを用いて、手でキー入力することができる。このキーボードは、ユーザが特定のデータフィールドを軽くたたく（タップする）ことに応答してプロセッサ１８によって自動的に表示しても良いし、又はユーザがＯＪＳセットアップ画面の下方右手隅にあるキーボードアイコンの上をタップすることでキーボードを表示させることができる。キーボードを見えなくするには、ユーザはキーボードアイコンをクリックすればよい。
【００４０】
全てのセットアップ情報が入力された後、管理者は、スタイラスを使ってＯＪＳセットアップ画面の上方右手隅にある「ＯＫ」ボタンをタップするかクリックすることで、状態４２に進む。状態４２では、プロセスは、「路上ツール・メインメニュー」画面を表示し、その画面からユーザは、「融合したパーフォーマンス」、「事故フオローアップ」、「負傷フオローアップ」、「ドロップボック監査」、「視認方法」を選択することができる。この路上ツール・メインメニュー画面は、図４Ｂの画面表示により最も良く示されている。
【００４１】
図３に示すＰＤＡ１２を用いたＯＪＳ乗車を実行するプロセスを続けるために、ユーザは上記メインメニュー画面から「融合したパーフォーマンス」機能を選択することにより状態４４に進む。状態４４で、プロセスは「クロック始動」画面を表示し、その画面から管理者は準備が整ったらＯＪＳ乗車を開始することを選択できる。好ましくは、管理者は配送運転手の指定の開始時間に先立ってＯＪＳクロックを始動すべきではない。このクロック始動画面は、図４Ｃにより最も良く表されている。管理者は、この画面最上部の「ＯＪＳクロック始動」ボタンをタップすることで、ＯＪＳ乗車を始動する。このことが、ＯＪＳ乗車の間に起こる全イベントを計時するために用いられる、インターナルタイマを起動する。この「クロック始動」画面はまた、このＯＪＳ乗車中の今現在ユーザが思いつくかも知れないいかなるメモをも電子的に記録するための「メモ」ボタンと、そのＯＪＳ乗車中に荷物配送運転手が達成できるであろう、路上時間当たりの停留地数（Ｓｔｏｐｓ  Ｐｅｒ  Ｏｎ−Ｒｏａｄ  Ｈｏｕｒ：ＳＰＯＲＨ）の予測である、計画「ＳＰＯＲＨ」をユーザが入力するためのフィールドとを、含んでいる。
【００４２】
加えて、図４Ｃに示す「乗車のためのデフォルト・コンタクト・モード」フィールドは、ＯＪＳ乗車の内の乗車時間帯にユーザが「コンタクト」エレメントを選択する度に、ＰＤＡ１２が配送又は積み込み画面を表示するか否かを決定する。このコンタクトエレメントは、運転手が荷物を顧客に配達、又は荷物を顧客から引き取る地点に対応し、以下に今まで以上に詳細に述べる。デフォルトのコンタクトモードは、「手動」であり、これは配送ルート上の各停留地のコンタクト部分の間、管理者に配達コンタクト画面か引き取りコンタクト画面かを手動で選択することを要求する。他の実施形態では、プロセスの「コンタクト」部は自動化することができる。例えば、各ＯＪＳ乗車に先立ちＰＤＡ１２にダウンロードされた乗車関連情報（上述）を使うことにより、ＰＤＡは、現下の停留地が「配達」場所なのか、「引き取り」場所なのか、又は両方なのかを判断するようにプログラムすることができる。このプロセスは、例えば、運転手が配送車のエンジンを切ったことを検出したときに、信号を無線通信（例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ）を介してＰＤＡ１２に送信することが可能なテレマティックス器機を配送車内に備えることにより、更に自動化できる。一実施形態では、この起動信号は、ある配達停留地の荷物「選択」部分のためにクロックを自動的に起動するために、ＰＤＡ１２によって用いることができる。多数の他のそういった自動化の例も可能である。
【００４３】
管理者が、「ＯＪＳクロック始動」ボタンをタップすることによってＯＪＳ乗車を始動する時、図３に示すようにＯＪＳ乗車を実行するプロセスは、状態４６へと導く。状態４６で、このプロセスは「ＯＪＳ乗車メニュー」画面を表示し、その画面により管理者は「内部ＡＭアクティビティ記録」、「ＯＪＳ乗車アクティビティ記録」、及び「内部ＰＭアクティビティ記録」を選択することができる。このＯＪＳ乗車メニュー画面は、図４Ｄに最も良く表されている。
【００４４】
もしこの内部ＡＭアクティビティ記録機能がＯＪＳ乗車メニューから選択された場合、内部ＡＭブランチが状態４８へと導き、その中で「内部ＡＭアクティビティ」画面が表示される。この「内部ＡＭ」という語句は、配送運転手が自らの配送ルートの実行のため荷物センタを離れるのに先立って存在する、その荷物配送運転手の作業日の一部分を示している。内部ＡＭ画面は、図４Ｅに最も良く表されている。
【００４５】
図４Ｅに示すように、管理者はスタイラスを用いて、スクロールダウンキーをクリック又はタップしたり、対応するドロップダウンリストから選んだりすることによって、車両番号と車両サイズを選択又は入力することができる。配送車の走行距離を入力するために、管理者は走行距離フィールドの中をたたき、ディスプレースクリーン２０の底部にキーボードが現れるようにする。走行距離を入力した後、管理者はその画面の下方右手隅にある小さなキーボードアイコンをたたきキーボードを見えなくする。上記のデータを入力するために、ＰＤＡ１２の他の実施形態は、各種のキーボード又はキーパッド入力装置を有することができる。例えば、ＰＤＡ１２の一実施形態は、ＰＤＡの表面に物理的に形成された一組の個別キーを含んだ物理的キーボードを有することができる。もし配送車の、車両番号、車両サイズ、及び現在の走行距離がＯＪＳセットアップ画面内の対応するフィールドに入力された場合、プロセッサ１８は、内部ＡＭアクティビティ画面及び他の画面内のそれらのフィールドを、自動的に先行記入する。もし管理者が出動前監査の実行を選択した場合は、管理者は「出動前監査」ボタンをクリック又はタップするかして、現れる対応した画面表示（示されていない）を用いて監査を実施するであろう。ＰＤＡ１２への他のタイプの入力と同様に、プロセッサ１８は、管理者が入力した上記出動前監査の結果をメモリ装置２４内に記録する。
【００４６】
ＯＪＳ乗車の内部ＡＭの期間中、管理者は、その内部ＡＭ手順中に配送運転手が追従しそこなういかなるメソッド（方法）をも選択することができる。管理者が、１つのメソッドを選択できるようにするため、選択領域はそれぞれのメソッドに関連して内部ＡＭ画面又は以下に示す他の画面上に表示される。一実施形態ではこの選択領域は、スタイラス又はカーソルを用いてチェックすることができるチェックボックスである。配送運転手が追従しそこなった内部ＡＭのメソッドを選択するために、管理者は対応するメソッドの記述の左側のボックスをクリックする。例えば、図４Ｅに示すそのようなメソッド記述の１つは、「適切な履物」である。もし管理者が、その配送運転手が「適切な履物」に関連する基礎的なガイドラインに従わなかったと判断した場合は、管理者はスタイラスを使って「適切な履物」の隣のボックスの中をクリック又はタップすることができる。管理者によるそのような行動に応答して、そのボックスの中にチェックマークが現れる。そのチェックマークを削除するためには、管理者は再度そのボックスをクリックするであろう。
【００４７】
管理者が内部ＡＭアクティビティ画面から出る時に画面上に残っているチェックマークはどれも、入力データとしてプロセッサ１８によってメモリ装置２４に格納され、運転手が矯正訓練を要求される項目として後に解釈されよう。典型的な訓練場面では、管理者は即刻その間違いを説明し、その配送運転手とともに正しいメソッドを復習すべきである。もし管理者が、何が正しい内部ＡＭメソッドなのかを再調査したい場合には、「内部ＡＭメソッド」ボタンをクリックすることによってそれができる。内部ＡＭメソッドボタンをクリックすることにより、管理者は、内部ＡＭ画面にリストアップされた各々の雇用主が指示したメソッドをそれらに対応して記述する、テキストファイルのリストにアクセスすることが可能になる。
【００４８】
ＯＪＳ乗車の内部ＡＭ部分を完了すると、プロセスは状態４６に戻り、そのなかでＯＪＳ乗車画面が再度表示される。これは、内部ＡＭ画面の上方右手隅にある「ＯＫ」ボタンをタップすることによりなされる。先に述べたように、ＯＪＳ乗車メニュー画面は、図４Ｄにより最も良く示されている。
【００４９】
図４Ｄに戻ると、もし「路上アクティビティ記録」機能がＯＪＳ乗車メニューから選択された場合、図３の路上ブランチが状態５０に導き、その中で「準備」画面が、ＯＪＳ乗車の路上部分の期間中に管理者が選択し得るいくつかの「路上アクティビティ」画面のうちの、最初のものとして表示される（デフォルト）。この準備画面は図４Ｆの表示に最も良く示されている。
【００５０】
図４Ｆに示すように、左手側の準備画面は、ＯＪＳ乗車の路上部分の期間中に管理者が選択することができる路上エレメント画面のエレメントメニューを含んでいる。見てのとおり、このエレメントメニューは準備画面の左側に表示されているが、これから説明する殆どの路上画面と共通である。エレメントメニューを各路上画面上に存在するようにしていることにより、ＯＪＳ乗車の路上部分の期間に管理者が迅速に１つの路上画面から他の路上画面に切り替えることが可能になるので、好都合である。これは、例えばＯＪＳ乗車の期間中に通常１回のみ選択される内部ＡＭアクティビティ画面などとは異なり、配送ルートにそって各停留を実行する過程で配送運転手がいくつか又は全てのそのようなエレメントに従事するにつれて、それに対応する各路上エレメント画面を管理者が絶え間なく繰り返し巡っていることから、重要なことである。
【００５１】
図４Ｆの続きとして、準備画面の右手部分は、荷物配送運転手の作業日の準備エレメントに関連する１またはそれ以上の管理アクティビティに関する格納データを表示する。この準備エレメントは、運転手が自分の荷物配送ルート上の次の停留地に行く準備をする間の時間間隔を意味する。従って、他の路上画面と同様、この準備画面は管理者がＯＪＳ乗車の路上部分の期間中に通常何度も戻ってくる画面である。準備画面の場合、これは通常、運転手が他の配送停留地に向かう準備をするたびである。
【００５２】
タイムスタディ・データの採取と評価をする目的のために、準備画面は、「割り当て」フィールド、「パーフォーマンス」フィールド、及び「割り当てオフ」ボタンを含む一式のタイミング関連機能を備えている。「割り当て」フィールドは、運転手が特定の準備エレメントを完了するために与えられた総時間を表示し、「実績」フィールドは運転手がその準備エレメントを完了するのに要した実時間を表示する。このエレメントを完了するための割り当て時間は、過去の時間調査に基づいていて、メモリ装置２４に格納され中央コンピュータシステム１６により表示される、このエレメントについての既定の見積もり値でもよい。プロセッサ１８は、特定の配送停留の期間中管理者が準備画面内に留まっている総時間を監視するためにインターナルタイマを用いることにより、実時間を計算する。管理者は、「割り当てオフ」ボタンをクリックすることにより割り当て機能を停止することができ、それによりクロックが計時を停止する。割り当て機能を戻すには、管理者は単にそのボタンを再度クリックすればよい。
【００５３】
本発明の他の態様と同様に、ＰＤＡ１２の時間エレメントは、評価・訓練セッション期間中管理者が自らの活動に焦点を合わせ、且つ優先付けすることを支援するように設計されている、１またはそれ以上の警告手段を有している。例えば、一実施形態では、運転手が現在のタスクの実行に余りに多い時間を費やしているということを、管理者に警告するようにＰＤＡ１２がプログラムされる。これを行う１つの方法は、「実績」時間が「割り当て」時間を超過するときに、「実績」フィールドを第１の色から第２の色に変更することである。他の実施形態では、この警告手段は、管理者に伝達する情報に関してより洗練されている。例えば、ある特定のタスクに対する「実績」時間が「割り当て」時間を超過する場合、「実績」フィールドの色彩（又は他のそのような特性）を、管理者がその問題に割り当てるべき重要性の度合いを各々が示す複数の異なる色彩レベル（例えば、黄色、橙色、赤色等）の中の１つに変更するように、ＰＤＡ１２をプログラムすることができる。
【００５４】
プロセッサ１８により表示されるこの色々と変化する色彩レベルは、１またはそれ以上の要因に基づくことができる。例えば、そのような要因の１つは、管理セッションの間繰り返し実行する必要のある特定のタスクに対する「割り当て」時間を、従業員が超えた回数であってもよい。つまり、もし或る運転手又は他の従業員が特定のタスクに対する「割り当て」時間をただ１ないし５回しか超えていない場合は、ＰＤＡ１２は「実績」時間フィールドの色を単に初期設定の色（例えば、灰色）から黄色にするだけとし、その従業員がその特定のタスクに対する割り当て時間を超えてはいるものの、まだ重大な注意が妥当とされるレベルまでは至ってはおらず、管理者が手を打つ必要のあるより差し迫った懸念には少なくとも直面してはいないということを管理者に示してもよい。しかしながらもしその運転手が特定のタスクに対する「割り当て」時間を、その管理セッションの間に例えば６ないし１０回、又はもしかすると実に１１ないし１５回も超えた場合には、ＰＤＡ１２は「実績」フィールドを、前者に対しては橙色に、後者に対しては赤にさえ表示するようにプログラムし、この特定の問題に関しては追加的又は即時の対策が取られるべきだということを管理者に示すことができる。
【００５５】
そのような目で見える合図や警告を用意することにより、ＰＤＡ１２は管理者に、如何なる特定の時間においても、（ひと目見ただけで）その努力を集中する事項の迅速な優先順位付けを可能とさせる。これは、時には非常に忙しい管理セッションを実行する最良の方法についてまだ確信のない新人の管理者、又は限られた時間で同時に場合によっては異なる重要性を有する多数の課題に取り組まなければならない事態に直面するいかなる管理者、のどちらにとっても極めて有益であろう。
【００５６】
他の実施形態では、時間フィールドに関連して表示されるこの異なる色彩レベル（又は他のそのような警告の仕組み）は、従業員が特定のタスクに対する「割り当て」時間を超えたかあるいはそれを何回超えたかだけでなく、従業員が「割り当て」時間をどれだけ超えたかの総時間にも基づくことができる。通常、「割り当て」時間は平均的な従業員が標準タスクを実行するのに要する平均時間に基づくことから、この従業員が「割り当て」時間をどれだけ超えたかの総時間は、重要な因子でありうる。従って、特定のタスクの任意の１回の実行を取り囲む特有の状況によっては、従業員が「割り当て」時間を超過したという事実は、その従業員がそのタスクについて問題を有するという事実を実際に表しているということにはならないであろう。例えば、荷物配送運転手の場合、配送車から荷物を「選択」する標準「割り当て」時間は、６秒かもしれない。しかしながら、もしこの標準「割り当て」時間が、標準的運転手が５ポンドの荷物を選択するのに要する平均時間を基にしている場合、１またはそれ以上の７０ポンドの荷物を選択する必要のある運転手を判断するには最も正確な測定とは言えないであろう。
【００５７】
従って、このばらつきを撃退するため、及び実際には従業員の能力上の問題ではないであろう状態に管理者が過剰反応することを防ぐため、警告メカニズムは特定のタスクに対する「割り当て」時間を超える総時間に、追加的に基づかせることができる。例えば、これは良く知られた標準偏差手法を用いて行うことができる。つまり、過去のタイムスタディから収集されたデータを用いることにより、各タスクに対する標準偏差とともにそれらに対する平均時間（すなわち「割り当て」時間）を、既知の方法で計算することができる。ＰＤＡ１２は、もし従業員が「割り当て」時間を少しだけ（例えば、標準偏差の２分の１未満）超える場合、プロセッサ１８が、その問題は重要性がより低いということを管理者へ指摘するものとして指定された第１の色彩（例えば、黄色）を表示できるようにプログラムすることができる。しかしながら、もし従業員が割り当て時間を大幅に超過した場合（例えば、標準偏差を超える場合）、ＰＤＡ１２は、第２の色彩（例えば、橙色又は赤色）を用いてその時間フィールドを表示して、その問題が事実上緊急又は徹底的な注目が必要であろうことを管理者に強く指摘するようにプログラムすることができる。
【００５８】
通常の技術力を有する者であれば、ＰＤＡ１２が使用されるアプリケーションに応じて、いかなる数の警告レベルをも容易に用いることが出来るだろうということを、認識するであろう。ＰＤＡ１２が、上述したような因子又は他のそのような因子の組み合わせに基づき、上記の警告を生成するようにプログラムすることができるであろうことも、加えて理解されるであろう。一般的に、各種の警告についての特有なプログラミングとそれらが伝える情報は、ＰＤＡが用いられるアプリケーションの関数とすることができる。例えば、一実施形態では、特定の時間フィールドの背景色は、そのタスクのそれぞれの実行の間に「パーフォーマンス」時間が「割り当て」時間を超過する総時間の関数であるようにすることができ、さらに、上記時間フィールドの周囲に表示される境界領域は、管理セッションの間にそのタスクに対して従業員が「割り当て」時間を少なくともある程度超過した回数の関数とすることができる。
【００５９】
図４Ｆについて続けると、内部ＡＭアクティビティと同様に準備画面もまた、運転手の作業日の「準備」エレメントに関連する複数の雇用者指定の作業メソッドを含んでいる。管理者は、準備エレメントの間に配送運転手が守らない如何なる指定メソッドをも選択することができる。配送運転手が遵守しなかった準備関連メソッドを選択するために、管理者は、対応するメソッド表示の左側のボックスの中をクリックする。管理者のこのアクションに応答して、そのボックス内にチェックマークが現れる。そのチェックマークを除去するためには、管理者は、そのボックスの中を再度クリックする。管理者が準備画面から出る時に画面上に残っているチェックマークはどれも、入力データとしてプロセッサ１８によってメモリ装置２４に格納され、運転手が矯正訓練を要求される項目として後に解釈されよう。典型的な訓練場面では、管理者は即刻その間違いを説明し、その配送運転手とともに正しいメソッドをレビューすべきである。
【００６０】
もし管理者が、何が正しい「準備」メソッドなのかをレビューしたい場合には、準備画面の左手に位置するエレメントメニュー内にある「ツール」ボタンを先ずクリックすることによってそれができる。このツール画面は、図４Ｈに最も良く表されており、以下により詳細に説明される。「ツール」画面から管理者は、各々の雇用主指示の「準備」メソッドをそれらに対応して記述する、テキストファイルのリストにアクセスすることが可能になる。これは、「エレメントメソッド」ボタンの上をクリックすることによりなされる。同様に、全メソッドのリスト（すなわち、ただ単に「準備」メソッドのみでなく）にアクセスするためには、管理者は、ツール画面上に表示された「メソッド一覧」ボタンをクリックすることができる。他の実施形態では、各メソッドに関連する上記テキストファイルは、エレメント画面上に表示されるそれらのメソッド表示の文字列の上を直接クリックすることによりアクセス可能である（すなわち、エレメント画面上に表示されるメソッド表示の文字列は、各対応テキストファイルのハイパーリンクとして働く）。
【００６１】
言及しておくべきことの中には、ＰＤＡ１２が「準備」メソッドに、表示、選択、及びレビュー等をされることを可能にしている同様の機能は、「走行」、「選択」、「歩行」、「コンタクト」等の他の路上アクティビティ画面、及び「内部ＰＭアクティビティ」画面を含む、以下に示す各評価・訓練画面により提供されるということがある。
【００６２】
図４Ｆを続けるが、ＰＤＡ１２の準備画面及び他の画面上に示された各メソッド表示は、通常、生産、安全、販売、サービス等の或る特定の業務関連領域に属するものとして分類される。管理者の、単一の管理セッションの期間中に多くの業務関連領域の中で訓練・評価を実行する能力を支援するため、ＰＤＡ１２は、２つ以上の業務関連領域に属するメソッド表示を同時に表示するようにプログラムされる。管理者が異なる業務関連領域に属するメソッドを明確に識別するのを支援するため、プロセッサ１８は、異なるタイプのメソッド（例えば、安全、生産、販売等）に対するメソッド表示が、異なって表示されるようにする。例えば、図４Ｆに示す準備画面は、イタリック体で表され第１の色（例えば、青）で表示される文字を有する複数の安全関連メソッド表示８０を含み、更に、ゴシック体で表され第２の色（例えば、黒）で表示される文字を有する複数の生産、すなわちパーフォーマンスに関連するメソッド表示８２を含んでいる。
【００６３】
ＰＤＡ１２の他の特徴と同様に、この異なる業務関連領域に属するメソッド表示は、或るタイプを他のタイプから区別するのを助けるようなやり方で表示されるだけではなく、管理者がより速やかにその努力を集中すべき項目を迅速に優先付けすることを支援するようなやり方で表示することもできる。例えば、ある訓練・評価期間中のある時点で、ある従業員が複数の課題に対して問題があり、その中には少なくとも３つの異なる業務関連領域（例えば、安全、販売、及び操業）の内の１つにそれぞれ属する、１またはそれ以上の指定メソッドが含まれているとする。事実上これは、最終的には従うことを期待されている多数の雇用主指定のメソッドやプラクティスにまだ精通していない、新らたな従業員を訓練する場合の典型的な筋書きであろう。
【００６４】
従って、訓練セッションの特定の期間中に全ての課題に取り組む充分な時間が必ずしも有るとは限らないだろうことから、また訓練セッションの次の部分に取り掛かる前に、例えば安全問題に先ず取り組むことがより重要又は尚一層決定的な意味を持つことから、管理者は、自分が第１に又はその次などに取り組む必要のある安全メソッド等が、自分の注意をすぐさま引くように表示されるこの視覚的に識別できるやり方を、信頼することができる。ハイペースで移動性の訓練環境で用いることができ、且つ管理者に視覚的又は他のそのような合図を提供することにより（例えば、上述のように色でコード化された警告レベルを用いる等）複数の評価・訓練課題を迅速に表示且つ優先付けするようにプログラムされているＰＤＡ１２を有することは、極めて斬新であり、且つ上記のような評価・訓練セッションを実行しなければならない仕事に直面しているいかなる組織にとっても極めて好都合である。
【００６５】
ＰＤＡ１２はまた、配送運転手が特定の問題を有している如何なる指定作業メソッドをも管理者に警告するように構成される。言い換えれば、ＯＪＳ乗車の間その運転手が適切に実行するのを繰り返し失敗するいくつかのメソッドがあり得る。管理者にそのような繰り返し起こる問題を警告するため、一実施形態ではＰＤＡ１２は、運転手が特定のメソッドに対する矯正訓練を必要とする頻度に応じて、当該のメソッド表示の背景色を変化させることにより警告を生成するように構成される。上述した他のそのような特徴と同様に、この同じ機能性が、「走行」、「選択」、「歩行」、「接点」等を含む、以下に述べる各路上評価・訓練画面により提供される。
【００６６】
上述の時間エレメントに関連した機能と類似して、一実施形態ではＰＤＡ１２は、もし特定のメソッド表示の横のボックスのどれでもが、一度のＯＪＳ乗車期間中に５回もチェックされ、運転手が５回の個別の機会にその特定のメソッドを遵守できなかったことを示した場合に、プロセッサ１８が応答して当該メソッド表示の背景色を第１の色（例えば、灰色）から第２の色（例えば、黄色）に変えるようにプログラムすることができる。同様に、もしそのＯＪＳ乗車の間にその同じメソッドが１０回も選択された場合、上記背景色を第２の色（例えば、黄色）から第３の色（例えば、橙色）に変えるようにプロセッサ１８をプログラムすることができる。そして、例えばもし１５回も選択された場合は、背景は更に再び第３の色（例えば、橙色）から第４の色（例えば、赤色）に変えることができる。
【００６７】
他の実施形態では、この同じ機能性が、特定のメソッドが選択される相対的な頻度に関連している他の統計的基準に全く苦も無く基づくことができる。例えば、それ自身既定の統計データに基づくと思われる、或る特定のメソッドが選択された一定の回数に基づいて、上述の警告レベルのそれぞれを誘起するよりはむしろ、その特定の管理セッションの間に従業員が実行することが予想されている或るメソッドの回数に対するそのメソッドが実際に選択された回数に基づいて計算される一組の比率のような、他の因子によりかかる色彩変更を誘起することができる。
【００６８】
更に他の実施形態では、ある特定の優先度レベル（例えば、赤、橙、黄色等）で取り組むべき項目の数が既定の最大値を超えたとき、ＰＤＡ１２は、それらのいくつかの項目をより低い優先度レベルに格下げする（例えば、赤から橙に「下げる」）ように更にプログラムすることができる。この既定の最大値は、一人の管理者が一定の時間枠の間に効率的に処理することができると思われる項目数の上限を意味するであろう。更なる他の実施形態では、そのような項目の格下げは、例えば、現時点で特定の優先度レベルに表示されている項目の数にかかわらず健康メソッド及び安全メソッドは格下げされないとの要求などの、１またはそれ以上の追加の基準に従っても良いだろう。一実施形態ではこれは、ＰＤＡ１２に、互いの相対的な重要度に応じて順序付けされた全ての指定メソッドについての階層的なリストを備えることでなしうる。言い換えれば、ＰＤＡ１２は、例えば生産や販売項目の前に健康及び安全項目に取り組むように、組織が最も（又はより）重要だとみなしている項目に絶え間なく管理者の注意の焦点を当て続ける、視覚的又は他のそのような合図を提供することにより、管理者が自分の活動の優先付けをするのを支援するプロセスに更に磨きをかけるようにプログラムすることができる。
【００６９】
より一般的には、上述の時間エレメントに関連する特徴と同様に、ＰＤＡ１２により提供される様々なタイプ及びレベルの、視覚的又は別の方法での警告は、非常に忙しいことの多い管理セッションの間に蓄積する可能性のある多くの課題を、管理者が迅速に認識し優先付けするのを支援するために設計される。そのような機能性を備えることによりＰＤＡ１２は、最大の効用は各々の及び全ての管理セッションから生じるということを裏付けることに一役買っている。これらの利点は、場所から場所へ移動している従業員とともに外の現場でそのような管理セッションを実行しなければならないという多大のコストに直面している組織にとって、特に好都合である。
【００７０】
これらのポイントをより良く説明するため、次の基本的な例を考えていただきたい。あるＯＪＳ乗車の路上部分が１５箇所の配送停留地を含んでおり、そしてその結果、１５の停留地の各々に対する「準備」についての運転手のパーフォーマンスを評価するために、管理者がそれに対応する最大１５回まで図４Ｆに示す準備エレメント画面に入ると仮定しよう。この例のために、その運転手が、ＯＪＳ乗車を実行するためには必ずしもそうする必要は無いけれども、準備エレメント画面に１５回全て入ったと仮定する。次に、これらの１５回の「準備」エレメントを通して、その配送運転手が、例えば指定の「ミラー確認」メソッドを１５回中５回適切に履行しないとする。上述のように、その運転手が指定の「ミラー確認」メソッドを適切に履行しない５回のそれぞれにおいて、管理者は「ミラー確認」メソッド表示の隣のボックスをチェックし、プロセッサ１８が各違反が起きた配送停留の間にそのチェックマークを入力データとしてメモリ装置２４に記録する。
【００７１】
指定の「ミラー確認」作業メソッドに関しては特別の注意が要求されるだろうという事実を管理者に警告する１つの方法として、プロセッサ１８は、「ミラー確認」メソッド表示の背景色を、それが選択された回数に基づいて変更するようにプログラムすることができる。従って、上述したこの実例の論理を用い、「ミラー確認」メソッドが５回も選択されたということに応答してプロセッサ１８は、「ミラー確認」メソッド表示の後ろの背景色を第１の色（例えば、灰色）から第２の色（例えば、黄色）に変更するであろう。そして、もしＯＪＳ乗車内の後のある時点で配送運転手が、「ミラー確認」メソッドに対する訓練を例えば１０回も要求した場合は、プロセッサ１８は、「ミラー確認」メソッド表示の背景色を第２の色（例えば、黄色）から第３の色（例えば、橙色）に変更するであろう。
【００７２】
この技術について通常の知識を有する者は、ＰＤＡ１２が、その或る特定のアプリケーションにとって適切とみなされる、如何なる数のそのような既定の警告レベルにも応答するようにプログラムすることができることを理解するであろう。一実施形態では、ＰＤＡ１２は、管理者に５つの異なった色でコード化された警告レベルを提供するようにプログラムされている。この及びそのような視覚的警告は、それらが管理者に、従業員が最も大きな問題を有している作業項目を特に標的とすることを促すことによって、その管理者が配送運転手又は他のそのような部下と過ごす時間の効率を最大化することを支援することから、極めて好都合である。このように、ＰＤＡ１２のこの及び他の側面は、個別の管理セッションを、特定の従業員の個人的な作業欠陥を除去することにおいて、過去の評価・訓練技術を用いて可能だったであろうよりもはるかに効果的にすることを支援することができる。
【００７３】
各配送停留についての構成部分すなわちエレメントを経てＯＪＳ乗車の路上部分が進行する時に、「準備」の後に管理者が通常選択する次の路上エレメント画面は、走行エレメント画面である。この走行エレメント画面は、図３の状態５２に相当し、図４Ｇの画面表示により最も良く表されている。
【００７４】
図４Ｇに示すように、走行画面の左手部は上述のエレメントメニューを含み、画面の右手部は配送運転手の作業日の「走行」エレメントに関連する雇用主指定のメソッドのリストを含んでいる。走行エレメントは、その間に運転手がある配送停留地へ走行又はある配送停留地から走行する、運転手の作業日の路上部分を意味する。走行画面上にリストアップされた各メソッド表示の操作、表示方法、及び機能は、上述したようなやり方で働く。すなわち、もし運転手が走行エレメントに関連するメソッド違反を犯した場合は、管理者は対応するメソッド表示の隣のボックスをチェックし、プロセッサ１８がメモリ装置２４にそのチェックマークを入力データとして記録する。異なる業務関連領域に属するとして分類されたメソッドは、互いに視覚的に識別できるやり方で表示される。その上、ＯＪＳ乗車の路上部分の間に、プロセッサ１８は、運転手が繰り返し遵守するのを怠ったいかなる走行メソッドをも、例えば、そのメソッドの背景色を上述のやり方で変更することにより、管理者に警告するであろう。
【００７５】
或る配送停留地への途上の走行時間の間に、管理者は通常「ツール」画面にアクセスする。このツール画面は、図３の状態５４に相当し、図４Ｈの画面表示により最も良く表されている。走行画面は、特に管理者が停留地番号及び次の配送停留地の住所を入力することができるフィールドを含んでいる。一実施形態ではプロセッサ１８は、管理者が走行エレメント上をタップすることにより、ツール画面が自動的に現れるようにする。他の実施形態では、ツール画面は自動的には現れないが、走行画面及び他の路上画面の左手側に位置しているエレメントメニューの中にあるツールエレメント上をタップするスタイラスを用いることにより、手動でやはりアクセス可能である。
【００７６】
ツール画面は更に、現下のＯＪＳ乗車に対する計画及び実績ＳＰＯＲＨ（Ｓｔｏｐｓ  Ｐｅｒ  Ｏｎ  Ｒｏａｄ  Ｈｏｕｒ：路上時間当たりの停留地数）を表示及び／又は修正するフィールド、及び「色変更」、「エレメントメソッド」、「エレメント集計」、「メモ」、「メソッド一覧」などのような、複数の機能ボタンを含んでいる。この色変更機能は、管理者が画面の色を変更するのを可能とする。エレメントメソッドボタンは、管理者がツール画面に入る元のエレメントに関連する路上メソッドを見ることを可能にする。エレメント集計ボタンは、そのＯＪＳ乗車の間に配送運転手が犯したメソッド違反の回数とタイプの現在の合計を、管理者が見ることを可能とする。メモボタンは、管理者がＯＪＳ乗車中にメモを記録することが出来るようにする。管理者が入力したいかなるメモも、そのメモが入力された特定のエレメント及び停留地番号と関連付けができるように、プロセッサ１８により「タイムスタンプ」されよう。最後に、メソッド一覧ボタンは、管理者が全てのメソッド定義にアクセスして読むことが出来るようにする。
【００７７】
ツール画面を出るため、及び管理者が最初にツール画面にアクセスした元のエレメント画面に戻るため、管理者は「終了」ボタンをクリックする。つまり、もし管理者が走行画面からツール画面に入った場合には、ツール画面の終了ボタンをクリックすることにより管理者は走行画面に戻る。
【００７８】
もし、配送ルート上の次の停留地が顧客への１またはそれ以上の荷物を伴う場合は、その停留地への途上の走行エレメントを終了した後、管理者は通常、走行画面の左手側にあるエレメントメニューから「選択」エレメント画面を選択する。この選択エレメント画面は、図３の状態５６に相当し、図４Ｉの画面表示に最も良く表されている。
【００７９】
図４Ｉに示すように、選択画面の左手側は、ＯＪＳ乗車の路上部分の間に管理者が選択することができる路上エレメント画面のエレメントメニューを含んでいる。選択画面の右手部は、荷物配送運転手の作業日の「選択」エレメントに関連する１またはそれ以上の管理アクティビティに関する、複数の格納データ項目を含んでいる。「選択」エレメントは、顧客への配達のために運転手が配送車の中の棚や他の場所から、１またはそれ以上の荷物を選択する間の時間を意味する。選択画面の右手部に表示された項目の中には、「割り当て」フィールド、「実績」フィールド、及び「割り当てオフ」ボタンを含む一組のタイミング関連機能があり、それらは上述のやり方で作動する。
【００８０】
更に、上述の他の路上アクティビティ画面と同様に、選択エレメント画面はまた、運転手が自分の作業日の「選択」エレメントを実行するときに遵守すべきプラクティスを記述している、エレメント関連のメソッドのリストを含んでいる。図４Ｉに示すように、選択画面は更に、特定の停留地で配送車から選択された荷物の数を管理者が入力できるようにするフィールドと、運転手がその荷物をバルクヘッド（ＢＨ：Ｂｕｌｋ  Ｈｅａｄ）又はリアドア（ＲＤ：Ｒｅａｒ  Ｄｏｏｒ）から選んだのかを示すために用いられる、対応するフィールドとを含んでいる。各停留地で選択された荷物の数のようなデータフィールドはまた、それぞれのＯＪＳ乗車に先立ちＰＤＡ１２にダウンロードされたデータに基づいて、プロセッサ１８によりあらかじめ自動的に記入しておくことも出来よう。上述のように、ＰＤＡ１２にダウンロードされたデータには、その運転手の配送ルート上の全ての計画停留地のリスト、各停留地の住所、各停留地で配達及び／又は引取りされるべき既知の荷物のリスト、及びその日の計画に関する他のデータを含むことができる。
【００８１】
ある配送停留地に到着した後、そして配送のための荷物の選択に関連する評価・訓練を実行した後、管理者は通常、現在の路上アクティビティ画面の左手側にあるエレメントメニューの中の「歩行（往路）」ボタンをタップすることで、「歩行」画面を選択する。歩行エレメント画面は、図３の状態５８に相当し、図４Ｊに最も良く表されている。
【００８２】
図４Ｊに示すように、歩行画面の左手側は、管理者がＯＪＳ乗車の路上部分の期間中に選択できる、路上エレメント画面のエレメントメニューを含んでいる。歩行画面の右手部は、荷物配送運転手の作業日の「歩行」エレメントに関連する１またはそれ以上の管理アクティビティに関する、複数の格納データ項目を含んでいる。「歩行」エレメントは、配送運転手が顧客の所在地へ又は顧客の所在地から歩いている間の如何なる時間をも意味する。上述の他の路上アクティビティ画面と同様に、歩行エレメント画面は、運転手が自分の作業日の歩行エレメントを行う時に遵守すべきプラクティスを記述した、エレメント関連メソッドのリストを含んでいる。そのエレメントメニューの中にある「歩行（復路）」ボタンをタップすることにより、図４Ｊに示す歩行画面は、顧客の所在地から配送車への対応する戻りの歩行の間に、同様のやりかたで用いられる。一実施形態では、「歩行（往路）」画面及び「歩行（復路）」画面は、いずれも図４Ｊに示すように見える。他の実施形態では、「歩行（往路）」画面及び「歩行（復路）」画面は、それぞれの「歩行」区分に特有の１またはそれ以上のエレメントを含むことができる。
【００８３】
荷物配送車から現在の停留地に関係する顧客所在地への歩行を完了した後、管理者は通常、現在の路上アクティビティ画面の左手側にあるエレメントメニューから「コンタクト」エレメント画面を選択する。この「コンタクト」エレメントは、配送運転手が荷物を顧客へ配達又は顧客から引き取る時点に相当する。管理者が運転手の作業日のコンタクトエレメントの期間中に評価・訓練を実行するのを支援するため、ＰＤＡ１２は２つの別の画面を提供している。先に述べたように、ＯＪＳ乗車のセットアップ段階の期間中に管理者はデフォルトのコンタクトモードを、手動配達又は引取りに設定することができる。もし、コンタクトモードが手動に設定されている場合には、管理者はコンタクトモードに入り次第どちらのコンタクト画面を表示すべきかを手動にて選択する必要がある。これは、両コンタクト画面の上部に表示されている「配達」及び「引き取り」ボタンから選択することによりなされる。
【００８４】
もし運転手が、荷物を配達する過程にいるときは、「配達コンタクト」画面がＰＤＡ１２上に表示されるべきである。配達コンタクト画面は、図３の状態６０に相当し、図４Ｋに最も良く表されている。
【００８５】
図４Ｋに示すように、配達コンタクト画面の左手側は、ＯＪＳ乗車の路上部分の間に管理者が選択できる路上エレメント画面の、エレメントメニューを含んでいる。配達コンタクト画面の右手部は、荷物配送運転手の作業日の「配達コンタクト」エレメントに関連する１またはそれ以上の管理アクティビティに関する複数の格納データ項目を含んでいる。
【００８６】
配達コンタクト画面の右手部に表示された項目には、「割り当て」フィールド、「実績」フィールド、及び「割り当てオフ」ボタンを含む一組のタイミング関連機能を備え、それぞれ上述したようなやり方で作動する。同様に、上述の他の路上アクティビティ画面のように、配達コンタクトエレメント画面もまた、運転手の作業日の「配達コンタクト」エレメントを実行するときにその運転手が遵守すべきプラクティスを記述した、エレメント特有のメソッドのリストを含んでいる。図４Ｋに示すように配達コンタクト画面は更に、特定の停留地で配達された荷物の数を管理者が入力できるようにするフィールドと、その荷物にサインが必要か又はドライバリリース（ｄｒｉｖｅｒ  ｒｅｌｅａｓｅ：ＤＲ）可能かを示すために用いられる、対応するフィールドとを含んでいる。
【００８７】
もし運転手が、荷物を受け取り又は引き取りする過程にいるときは、「引き取りコンタクト」画面がＰＤＡ１２上に表示されるべきである。配達コンタクト画面は、図３の状態６２に相当し、図４Ｌに最も良く表されている。
【００８８】
図４Ｌに示すように、引き取りコンタクト画面の左手側は、ＯＪＳ乗車の路上部分の間に管理者が選択できる路上エレメント画面の、エレメントメニューを含んでいる。引き取りコンタクト画面の右手部は、荷物配送運転手の作業日の「引き取りコンタクト」エレメントに関連する１またはそれ以上の管理アクティビティに関する複数の格納データ項目を含んでいる。
【００８９】
引き取りコンタクト画面の右手部に表示された項目には、「割り当て」フィールド、「実績」フィールド、及び「割り当てオフ」ボタンを含む一組のタイミング関連機能を備え、それぞれ上述したようなやり方で作動する。同様に、上述の他の路上アクティビティ画面のように、引き取りコンタクトエレメント画面もまた、運転手の作業日の「引き取りコンタクト」エレメントを実行するときにその運転手が遵守すべきプラクティスを記述した、エレメント特有のメソッドのリストを含んでいる。図４Ｌに示すように引き取りコンタクト画面は更に、特定の停留地で引き取りされた荷物の数を管理者が入力できるようにするフィールドを含んでいる。この画面はまた、「ドロップボックス（ｄｒｏｐ  ｂｏｘ）監査」ボタンを含んでおり、選択されると、現在の停留地で顧客が用いるために配置されている荷物ドロップボックスの監査を管理者が実行できるようにする、他の画面が現れる。
【００９０】
もし、運転手が現在の停留地で１またはそれ以上の荷物の引き取りをした場合、配送車に戻り次第、管理者は一般に、路上アクティビティ画面の左手側にあるエレメントメニューから「積み込み」エレメント画面を選択する。この積み込みエレメント画面は、図３の状態６４に相当し、図４Ｍの画面表示に最も良く表されている。
【００９１】
図４Ｍに示すように、積み込み画面の左手側は、ＯＪＳ乗車の路上部分の間に管理者が選択できる路上エレメント画面の、エレメントメニューを含んでいる。積み込み画面の右手部は、荷物配送運転手の作業日の「積み込み」エレメントに関連する１またはそれ以上の管理アクティビティに関する複数の格納データ項目を含んでいる。「積み込み」エレメントは、配送運転手が、配送車内の適切な棚又は他の場所にその停留地で受け取った如何なる荷物をも積み込む時点を示す。
【００９２】
積み込み画面の右手部に表示された項目には、「割り当て」フィールド、「実績」フィールド、及び「割り当てオフ」ボタンを含む一組のタイミング関連機能を備え、それぞれ上述したようなやり方で作動する。同様に、上述の他の路上アクティビティ画面のように、積み込みエレメント画面もまた、運転手の作業日の「積み込み」エレメントを実行するときにその運転手が遵守すべきプラクティスを記述した、エレメント関連のメソッドのリストを含んでいる。図４Ｍに示すように積み込み画面は更に、特定の停留地で運転手が配送車に積み込む荷物の数を管理者が入力できるようにするフィールドを含んでいる。
【００９３】
ＯＪＳ乗車の路上部分の間に起こりうる、例えば昼食及び他のそのような中断時間などに対応するため、ＰＤＡ１２は、如何なる継続中のタイムスタディ・データにも影響することなく、管理者が小休止をとることが出来るように構成されている。つまり、休憩すると、全ての時計が停止しその配送運転手のタイミング割り当て量には影響を及ばさない。ＯＪＳ乗車の路上部分の期間中に休憩を取るために、管理者は、現在の路上アクティビティ画面の左手側にあるエレメントメニューから「休憩時間」エレメント画面を選択する。  この休憩時間エレメント画面は、図３の状態６６に相当し、図４Ｎの画面表示に最も良く表されている。
【００９４】
図４Ｎに示すように、休憩時間画面は、管理者が休憩時間のタイプを入力又は選択できるようにするためのフィールドを含んでいる。これは通常、そのスクロールダウンキー上をクリックしドロップダウンリストから適切な項目を選択することによりなされる。休憩時間画面はまた、「休憩開始」時間フィールドを含んでおり、プロセッサ１８がそれを、管理者がその前の画面のエレメントメニューから休憩時間画面を選択した時刻でもって先行記入する。休憩時間の期間中、管理者は、図４Ｎに示すような適切なボタンをクリックすることにより、ある特定のエレメントに関連する「発行済みメソッドのレビュー」を選択するか、又は最新の「エレメント集計」を調べることができる。全てのタイミング動作を再開させ前の路上アクティビティ画面に戻るため、管理者は「決められた出口での終了」フィールドの中をタップしＯＫをクリックする。この「決められた出口での終了」フィールドは、現在時刻でもって先行記入され、管理者は休憩時間を開始する前にいた画面に戻る。
【００９５】
ＯＪＳ乗車の路上部分の終了にあたり、管理者は、各路上アクティビティ画面の上方右手隅にある「ＯＫ」ボタンをクリックすることにより、状態４６のＯＪＳ乗車メニューに戻ることができる。ＯＪＳ乗車メニューは、図４Ｄに最も良く表されている。
【００９６】
もし、ＯＪＳ乗車メニューから「内部ＰＭアクティビティ記録」機能が選択された場合、内部ＰＭブランチが状態６８に導き、そこで内部ＰＭアクティビティ画面が表示される。この「内部ＰＭ」という語句は、配送運転手が自らの配送ルートを完了し荷物センタに戻った後に生起する、その荷物配送運転手の作業日の一部分を示している。内部ＰＭ画面は、図４Ｏに最も良く表されている。
【００９７】
図４Ｏに示すように、内部ＰＭ画面は、開始走行距離、終了走行距離、及びそのＯＪＳ乗車に対する全走行距離を表すためのフィールドを含んでいる。開始走行距離は内部ＡＭ画面から自動的に転送されるが、終了走行距離は手動で入力する必要がある。荷物配送車の終了走行距離を入力するために、管理者は「走行距離」フィールドの中をたたき、ディスプレースクリーン２０の下部にキーボードを表示させる。走行距離を入力後管理者は、その画面の下方右手隅にある小さなキーボードアイコンをタップすることにより、そのキーボードを消すことができる。走行した総距離を見るためには、管理者が「全走行距離」フィールドをたたき、それによりプロセッサ１８が現下のＯＪＳ乗車に対する終了走行距離と開始走行距離の差を計算し表示する。管理者はまた、ＯＪＳ乗車の内部ＰＭの期間中配送運転手が遵守しない、いかなるメソッドをも選択することができる。その配送運転手が遵守しなかった内部ＰＭメソッドを選択するために、管理者は、対応するメソッド表示の左側のボックスの中をクリックする。何が正しい内部ＰＭメソッドかをレビューするために、管理者は「内部ＰＭメソッド」ボタンをクリックすることができる。
【００９８】
ＯＪＳ乗車の内部ＰＭ部分の終了にあたり、管理者は、内部ＰＭ画面の上方右手隅にある「ＯＫ」ボタンをクリックすることにより、状態４６のＯＪＳ乗車メニューに戻ることができる。ＯＪＳ乗車メニューは、図４Ｄに最も良く表されている。
【００９９】
プロセスのこの時点で、管理者はＯＪＳ乗車の３つの主要部分の実行を終了したことになる。その結果、図４ＤのＯＪＳ乗車画面は今度は、「運転手サイン取得」ボタン（図示されていない）を含むであろう。「運転手サイン取得」ボタンをタップすると、プロセッサ１８が「運転手サイン取得」画面を表示する。この運転手サイン取得画面は、図３の状態７０に相当し、図４Ｐの画面表示に最も良く表されている。スタイラスを用いて、運転手は自分の名前を図４Ｐに示すように画面の中央にサインしなければならない。運転手のサインが入力された後、管理者は、運転手サイン取得画面の上方右手隅にある「ＯＫ」ボタンをタップすることができる。これにより、プロセッサ１８は図４Ｄに最も良く表されているＯＪＳ乗車メニュー画面を再度表示する。現在のＯＪＳ乗車から出るのを続けるためには、管理者はＯＪＳ乗車メニュー画面の上方右手隅の「ＯＫ」ボタンをタップする。この動作に応答して、ポップアップメッセージが表れ、管理者にＯＪＳ乗車を終了したいかどうかの確認を求める。管理者が「はい」をたたいたとき、ＯＪＳ乗車は完了する。
【０１００】
ＯＪＳ乗車の完了に伴い、ＰＤＡ１２からのアクティビティの記録がリモート・パーソナルコンピュータ１４にいつでもアップロードできるようになる。加えて、上述のように、アクティビティ記録の中に含まれているＯＪＳ乗車情報の一部又は全てを、ＯＪＳデータベース３２の中に格納するため、リモート・パーソナルコンピュータ１４から及び／又はＰＤＡ１２から中央コンピュータシステム１６に伝達することができる。一実施形態では、このＯＪＳ乗車情報は、リモート・パーソナルコンピュータと通信するためにケーブルを介して接続されているクレードルの中にＰＤＡ１２を置くことにより、リモート・パーソナルコンピュータ１４に自動的にアップロードすることができる。ＰＤＡ１２及びリモート・パーソナルコンピュータ１４の中に入っているアプリケーションソフトウエアは、全てのデータの同期化と転送を行っている。
【０１０１】
リモート・パーソナルコンピュータ１４の中に入っているこのアプリケーションソフトウエアは、ＯＪＳ乗車期間中の運転手及び管理者のパーフォーマンスの１またはそれ以上の側面を表わすさまざまな報告書を生成するために用いることができる。例えば、そのような報告書の１つは、「サービス提供者メソッド評価」報告書であり、これは、ＯＪＳ乗車期間中にＰＤＡ１２を用いて管理者により記録された所見とメソッド違反を、エレメント毎にまとめたものである。言い換えれば、この報告書は、「内部ＡＭ」、「準備」、「走行」、「選択」、「歩行」、「配達」、「引き取り」、「積み込み」、及び「内部ＰＭ」を含む、ＯＪＳ乗車のさまざまな部分の間に起こった全てのイベントの要約である。更に一般的には、ＰＤＡ１２を用いて外の現場で得られた情報は、ある組織が１またはそれ以上の関心領域の分析及び特定するのを支援するように設計された複数の報告書を生成するために、リモート・パーソナルコンピュータ１４で処理することができる。一実施形態では、そのような関心領域には、例えば、配送運転手が繰り返す問題を特定すること、オフロード（路上でない状態）での訓練プログラムを効率的に計画すること、評価・訓練セッションを実行する管理者の効率及び有効性を分析すること、組織全体としての効率及び有効性を妨げているかもしれない非常に良くないプラクティスを浮き彫りにすること、などが含まれるであろう。
【０１０２】
ここで説明した本発明の多くの変形や他の実施形態は、上述の説明や関連する図の中で提供された教示を利用できる状態で、本発明が付随する技術に熟練した者の頭に入ってくるであろう。例えば、上で詳細に説明した好ましい実施形態は荷物配送運転手の評価・訓練に焦点を当てているが、この技術に熟練した者であれば、ここで説明したシステム及び方法は非常に多種多様な組織に関連する管理アクティビティを統合するのに用いることができるということを、容易に理解するであろう。従って、本発明は開示された特定の実施形態に限定されないと解釈されるべきであり、又、変形や他の実施形態は、添付の請求項の範囲に含まれるものとして意図されている。特定の用語がここで用いられているが、それらは一般的且つ説明的な意味のみで用いられており、限定することを目的とするものではない。
【図面の簡単な説明】
【０１０３】
【図１】本発明の一実施形態による、複数の従業員に関連した管理アクティビティを統合するためのシステムのブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態による、図１のシステムの要素間で伝達される情報を示す図である。
【図３】本発明の一実施形態による、ＰＤＡを用いて路上での評価・訓練セッションを実行するためのステップの順序を表す状態図である。
【図４Ａ−４Ｐ】本発明の一実施形態による、ＰＤＡを用いて評価・訓練セッションを実行するプロセスを示す、ユーザの観点からの一連の画面表示である。
【図１】
2007537505.tif 000003
【図２】
2007537505.tif 000004
【図３】
2007537505.tif 000005
【図４Ａ−４Ｃ】
2007537505.tif 000006
【図４Ｄ】
2007537505.tif 000007
【図４Ｆ−４Ｈ】
2007537505.tif 000008
【図４Ｉ−４Ｋ】
2007537505.tif 000009
【図４Ｌ】
2007537505.tif 000010
【図４Ｎ−４Ｐ】
2007537505.tif 000011
【手続補正書】
【提出日】平成18年6月2日(2006.6.2)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
管理者による部下の訓練及び評価を容易にするための携帯型装置であって、
情報を受信するユーザインターフェースと、
情報格納装置と、
情報を表示するスクリーン装置と、
前記ユーザインターフェース、前記情報格納装置、及び前記スクリーン装置に結合された処理装置であって、
作業セッションの間に前記部下が実行すべき複数の作業エレメント及び作業メソッドに関連するデータを前記携帯型装置上に格納し、
第１の作業エレメントに関係している複数の作業メソッドを表示する、前記第１の作業エレメントに関連する第１の画面を前記携帯型装置に表示し、ここでそれぞれの前記作業メソッドは前記第１の作業エレメントを実行する時に前記部下が従うべき既定のプラクティスであり、
前記複数の作業メソッドの少なくとも１つについての前記部下のパーフォーマンスに関する入力を受信し、
前記少なくとも１つの作業メソッドに対する既定の閾値を超える前記入力に応答して、前記少なくとも１つの作業メソッドの前記表示を変更し、前記部下が前記少なくとも１つの作業メソッドに関する訓練又は指示が必要だということを知らせるように構成されている処理装置とを含む携帯型装置。
【請求項２】
前記携帯型装置上に格納される前記データが、前記複数の作業メソッドについての文書説明を更に含む、請求項１に記載の携帯型装置。
【請求項３】
前記入力が、前記管理者により提供され、前記部下が前記少なくとも１つの作業メソッドに従うことを怠ったことを示す、請求項１に記載の携帯型装置。
【請求項４】
前記入力が、前記作業セッションの間に前記部下が使用する車に置かれているセンサから受信され、前記センサからの前記入力が前記部下が前記少なくとも１つの作業メソッドに従うことを怠ったことを示す、請求項１に記載の携帯型装置。
【請求項５】
前記少なくとも１つの作業メソッドの前記表示の前記変更が、該表示を第１の色から第２の色に変更することを含む、請求項１に記載の携帯型装置。
【請求項６】
前記第２の色が、前記管理者に警告するために用いられる複数の色の中の１つであり、前記複数の色のそれぞれが、前記管理者が前記警告に抱くべき重要性のレベルを示す異なる優先度レベルに対応する、請求項５に記載の携帯型装置。
【請求項７】
前記第１の画面に表示された１またはそれ以上の作業メソッドが第１の管理アクティビティに関連し、且つ前記第１の画面に表示された１またはそれ以上の作業メソッドが第２の管理アクティビティに関連する、請求項１に記載の携帯型装置。
【請求項８】
前記第１の管理アクティビティ及び前記第２の管理アクティビティが、安全訓練、マーケティング訓練、パーフォーマンス訓練のグループから選択される、請求項７に記載の携帯型装置。
【請求項９】
前記第１の管理アクティビティに関連する前記１またはそれ以上の作業メソッドが、前記第２の管理アクティビティに関連する前記１またはそれ以上の作業メソッドから視覚的に識別できるやり方で前記第１の画面に表示される、請求項７に記載の携帯型装置。
【請求項１０】
前記第１の画面が、前記部下が前記第１の作業エレメントを実行するのにかかった実時間を表示するためのタイマを含む、請求項１に記載の携帯型装置。
【請求項１１】
前記処理装置が、前記部下の実時間が前記第１の作業エレメントを実行するための既定の割り当て時間を超過したことに応答して前記タイマの外観を変えることにより、警告を生成するように構成されている、請求項１０に記載の携帯型装置。
【請求項１２】
前記タイマの前記外観を変更する前記ステップが、前記タイマの前記外観を第１の色から第２の色に変化させることを含む、請求項１１に記載の携帯型装置。
【請求項１３】
前記第２の色が、前記管理者に警告するために用いられる複数の色の中の１つであり、前記複数の色のそれぞれが、前記管理者が前記警告に抱くべき重要性のレベルを示す異なる優先度レベルに対応する、請求項１２に記載の携帯型装置。
【請求項１４】
管理者と部下の間の訓練及び評価セッションを実行する方法であって、ここで、前記部下の仕事の性質上、前記管理者と前記部下の双方が前記訓練及び評価セッションの過程において場所から場所へ移動する必要があり、前記方法が、
作業セッションの間に前記部下が実行すべき複数の作業エレメント及び作業メソッドに関連するデータを携帯型コンピュータ上に格納するステップと、
前記部下の第１の作業場所に関する第１の作業エレメントに関連する第１の画面を前記携帯型コンピュータ上に表示するステップであって、前記第１の画面が前記第１の作業エレメントに関連する複数の作業メソッドを表示し、前記第１の作業エレメントに関連するそれぞれの前記作業メソッドが、前記第１の作業エレメントを実行する時に前記部下が従うべき既定のプラクティスであるステップと、
前記第１の作業エレメントに関連する前記表示された複数の作業メソッドの少なくとも１つについての前記部下のパーフォーマンスに関する、前記管理者からの第１の入力を前記第１の作業場所で受信するステップと、
前記第１の入力が前記少なくとも１つの作業メソッドに関連する既定の閾値を超えたことに応答して、前記第１の作業エレメントに関連する前記少なくとも１つの作業メソッドの前記表示を変更し、前記部下が前記少なくとも１つの作業メソッドについての訓練又は評価を必要としているということを前記管理者に警告するステップと、
前記部下の第２の作業場所に関する第２の作業エレメントに関連する第２の画面を前記携帯型コンピュータ上に表示するステップであって、前記第２の画面が前記第２の作業エレメントに関連する複数の作業メソッドを表示し、前記第２の作業エレメントに関連するそれぞれの前記作業メソッドが、前記第２の作業エレメントを実行する時に前記部下が従うべき既定のプラクティスであるステップと、
前記第２の作業エレメントに関連する前記複数の表示された作業メソッドの少なくとも１つについての前記部下のパーフォーマンスに関する、前記管理者からの第２の入力を前記第２の作業場所で受信するステップと、
前記第２の入力が前記少なくとも１つの作業メソッドに関連する既定の閾値を超えたことに応答して、前記第２の作業エレメントに関連する前記少なくとも１つの作業メソッドの前記表示を変更するステップとを含む方法。
【請求項１５】
請求項１４に記載の方法であって、ここで、
選択領域が各作業メソッドに関連して表示され、
前記方法が更に、
前記第１の画面上で作業メソッドを選択するステップと、
前記選択された作業メソッドの選択に応答して、前記部下が前記選択された作業メソッドに従うのを怠ったということを記憶するステップとを含む、方法。
【請求項１６】
前記データを格納するステップが、前記作業メソッドについての文書説明を格納することを含む、請求項１４記載の方法。
【請求項１７】
前記管理者からの前記第１又は前記第２の入力が、前記部下が前記第１又は前記第２の作業エレメント関連する前記少なくとも１つの作業メソッドに従うのを怠ったことを示す、請求項１４に記載の方法。
【請求項１８】
前記少なくとも１つ作業メソッドの前記表示の変更が、前記表示を第１の色から第２の色に変更することを含む、請求項１４に記載の方法。
【請求項１９】
前記第２の色が、前記管理者に警告するために用いられる複数の色の中の１つであり、前記複数の色のそれぞれが、前記管理者が前記警告に抱くべき重要性のレベルを示す異なる優先度レベルに対応する、請求項１８に記載の方法。
【請求項２０】
それぞれの前記複数の色に関連する前記優先度レベルが、前記入力が前記既定の閾値を超えた量に基づく、請求項１９に記載の方法。
【請求項２１】
前記第１の画面に表示された１またはそれ以上の作業メソッドが第１の管理アクティビティに関連し、且つ前記第１の画面に表示された１またはそれ以上の作業メソッドが第２の管理アクティビティに関連する、請求項１４に記載の方法。
【請求項２２】
前記第１の管理アクティビティ及び前記第２の管理アクティビティが、安全訓練、マーケティング訓練、パーフォーマンス訓練のグループから選択される、請求項２１に記載の方法。
【請求項２３】
前記第１の管理アクティビティに関連する前記１またはそれ以上の作業メソッドが、前記第２の管理アクティビティに関連する前記１またはそれ以上の作業メソッドから視覚的に識別できるやり方で前記第１の画面に表示される、請求項２１に記載の方法。
【請求項２４】
前記第１の画面が、前記部下が前記第１の作業エレメントを実行するのにかかった実時間を表示するためのタイマを含む、請求項１４記載の方法。
【請求項２５】
前記部下の実時間が前記第１の作業エレメントを実行するための既定の割り当て時間を超過したことに応答して前記タイマの外観を変えることにより、警告を生成するように更に構成されている、請求項２４に記載の方法。
【請求項２６】
前記タイマの前記外観を変更する前記ステップが、前記タイマの前記外観を第１の色から第２の色に変化させることを含む、請求項２５に記載の方法。
【請求項２７】
前記第２の色が、前記管理者に警告するために用いられる複数の色の中の１つであり、前記複数の色のそれぞれが、前記管理者が前記警告に抱くべき重要性のレベルを示す異なる優先度レベルに対応する、請求項２６に記載の方法。
【国際調査報告】
2007537505.tif 000012