(57)【要約】      （修正有）【課題】コンピュータ上にて、３次元パノラマ画像データを提供することにより、２次元画像データでは判断不可能事項である情報を提供する。繁忙時の多人数来店時における来客者の動向を確認する情報を提供する。【解決手段】店舗内のある中心点を軸にして、他方向に撮影した画像データを編集することにより３次元パノラマ画像データを作成する。テーブル下部の距離センサー及び、座席下部の重量センサーにて人体の動きの感知を行いデータ化し、ＰＯＳ入力情報と連携させることにより席別着退時刻、滞在時間、座席別利用率、時間帯別オーダー等の分析データを収集する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワーク上に公開したコンピュータであるサーバに設置した予約システムに、予約希望者から接続して座席の予約の入力を受け付けるクライアントコンピュータシステムにおいて、店舗内等をあらかじめカメラにて撮影した画像データを加工することにより作成した３次元パノラマ画像データをサーバコンピュータ内に配置して店内の実際の状況を仮想空間として確認した後に、予約時間、予約人数等の入力を受け付けることを特徴とする予約管理システム。
【請求項２】
テーブル下部に距離センサー及び、座席下部に重量センサーを設置して、人体の動きを人間による介在を必要とせず、自動的に時間毎に収集した座席別着席時間、座席別退席時間のデータ及び、請求項１の予約管理システムの予約データ及び、ＰＯＳレジシステムにて入力されたオーダー品名、テーブル番号、売上金額等のデータとをマッチングさせることにより、席別着退時刻、滞在時間、座席別利用率、時間帯別オーダー等の分析データを収集することを特徴とする予約管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】この発明は予約システム利用者が３次元パノラマ画像データで飲食店内を確認し予約を行い、その予約内容を店頭等にてディスプレイにて表示を行う。また、システムにて予約された内容である人数、時間の予約データと店舗内の座席下部に設置した重量センサー及び、テーブル下部に設置した距離センサーにて検出したデータをマッチングさせ、集計を行い予約及び顧客管理を行う。
【背景技術】
【０００２】従来、３Ｄパノラマ画像をインターネット上で公開するシステムは存在する。
また、インターネットを通じて座席予約する予約システムが多数存在する。
予約後、来客した顧客データの管理はＰＯＳデータ等で確認している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００９−０３３３９２号公報
【特許文献２】特開２００７−０５８８００号公報
【特許文献３】特開２００６−３３１１３３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】従来の予約システムでは、予約システム利用者はインターネット上にて２次元画像での店舗内を視認することがほとんどであった為、実際に店舗来店時に誤認等が生じていた。
また、予約後に来客した顧客の予約情報と実際の来店時の情報が店舗側の人間等が入力するＰＯＳデータによるデータ入力のみである為、実際の情報と差異がある可能性がある為、集計データの信憑性が無いという問題が生じていた。
【課題を解決するための手段】
【０００５】本発明は現在ある予約システムによる誤認等の課題を解決するためにあらかじめカメラにて撮影した画像データを加工することにより作成した３次元パノラマ画像を、インターネット上を介してＡＳＰ（アプリケーション・サービス・プロバイダ）サイトにて表示することにより来店予約希望者に視認させ、その３次元パノラマ画像にて確認させることにより予約希望者に対しての視認性を向上させる。
従来、ＰＯＳデータで人間が入力することにより計測していた実際の来客データを座席下部に設置した重量センサーにより人体の重量を感知すると共に、テーブル下部に設置した距離センサーにより人体の移動データも取得することにより、席別着退時刻、滞在時間、空席売上損失、時間帯別売上データを作成する。
【発明の効果】
【０００６】コンピュータでの３次元パノラマ画像にて店内を閲覧する為、誤認がなくなる。
自動的に座席単位の利用状況を重量センサー及び、距離センサーにて測定することにより、店舗内の顧客データの取得が可能になる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】予約利用者側店舗内３次元パノラマ画像データ予約画面。
【図２】予約利用者側予約入力画面。
【図３】店舗座席予約システムの全体図。
【図４】店舗内センサーによる時刻取得処理フローチャート。
【図５】予約処理端末と予約処理サーバの処理フローチャート。
【図６】店舗端末と予約処理サーバの処理フローチャート。
【発明を実施するための形態】
【０００８】以下にこの予約システムの特徴である３Ｄパノラマ画像の作成方法を記述する。
事前に店舗内にて視認したい場所を中心として上方向、下方向、左方向、右方向、前方向、後方向のそれぞれを魚眼レンズをつけた一眼レフカメラにて撮影を行う。
撮影した画像をコンピュータ上で画像処理ソフトウェアを用いることによりデータ加工を行い、図１にあるような仮想空間を作成する。
サーバ上に設置するために作成した仮想空間内のテーブル部分に図１にあるようにプレート状のシート（クリックで予約すると記載されている箇所）を作画させる。
【０００９】仮想空間内にて、予約希望者の希望する席の入力を受け付け、図２にある予約利用者側予約入力画面に遷移し予約人数、予約希望日、予約希望時間データの入力を受け付ける。
【００１０】図３はこのシステムの一例を示すブロック図である。符号１は店舗利用者の会計情報を転送するＰＯＳレジシステムで、符号２は飲食店側にある予約サーバからのデータを保持、もしくはＰＯＳレジから受信したデータを３Ｄ予約管理システムに伝送を行う。符号３はこのシステムを実現するためにテーブル下部に設置する距離センサーと符号４は座席下部に設置する重量センサーで両センサーを用いて来店者の着席時間、退席時間、滞在時間を計測する。符号５は飲食店端末内にある予約データを予約希望時間前に来店者に対して表示する液晶表示装置である。符号６は上記にて記載した３Ｄパノラマ仮想空間のデータ及び、予約データを設置したサーバパソコンである。符号６は３Ｄ予約システムにて事前に入力された時間に予約データから取得した顧客名等を出力する表示装置である。
【００１１】図４はテーブル前面部に光センサー、距離センサーを取り付け、座席には重量センサー、圧力センサーと飲食店側端末と接続させ、店舗内における利用者の利用時間を正確に分析する手順の流れを示すフローチャートである。
【００１２】店舗利用者が座席に腰掛けると重量センサーもしくは圧力センサーがＯＮ状態となる。そして店舗利用者が食事を開始すると、距離センサーもしくは光センサーがＯＮ状態になる。これらの判別センサーの検出した時間情報を伝送を行う。
【００１３】作業時間測定は、図４のステップＳ１において重量センサー、圧力センサー、距離センサー、光センサーの判別センサーがＯＮ状態であれば、Ｓ２において着席時間Ｔ１を飲食店側端末のＲＡＭメモリ、フロッピーディスクもしくはハードディスク等の記憶媒体に記録を行う。
【００１４】重量センサー、圧力センサー、距離センサー、光センサーの判別センサーがＯＮ状態で、予約済み所定時間内であると、着席中とみなしてＳ４において継続時刻Ｔ２を飲食店端末のＲＡＭメモリ、フロッピーディスクもしくはハードディスク等の記憶媒体に記録していく。これらの判別センサーが予約済み所定時間においてＯＦＦ状態になれば着席状態ではなく離席状態とみなす。
【００１５】重量センサー、圧力センサー、距離センサー、光センサーの判別センサーがＯＮ状態のまま所定時間経過すると、着席時間＝時刻Ｔ２−時刻Ｔ１としてＳ６にて所定時間経過後に次の時刻Ｔ３を飲食店側端末のＲＡＭメモリ、フロッピーディスクもしくはハードディスク等の記憶媒体に記録を行う。
【００１６】Ｓ７において重量センサー、圧力センサー、距離センサー、光センサーの判別センサーの検出状態を確認し、いずれかがＯＦＦ状態になっているか確認する。ＯＮ状態であると、Ｓ６にループして時刻Ｔ３を飲食店側端末のＲＡＭメモリ、フロッピーディスクもしくはハードディスク等の記憶媒体に順次オーバーライトして測定時間の更新を行う。
【００１７】重量センサー、圧力センサー、距離センサー、光センサーの判別センサーがＯＦＦ状態になれば、Ｓ８の処理に遷移し、時刻Ｔ４を飲食店側端末のＲＡＭメモリ、フロッピーディスクもしくはハードディスク等の記憶媒体に記録を行う。
【００１８】重量センサー、圧力センサー、距離センサー、光センサーの判別センサーがＯＦＦしてから所定時間＝Ｔ４−Ｔ３が経過したか確認を行う。所定時間を経過していない場合は、店舗利用者が一時的に立ち去ったか、もしくは退席したかを判断する為、Ｓ９から再びＳ７にループする。
【００１９】所定時間を経過しても、重量センサー、圧力センサー、距離センサー、光センサーの判別センサーがＯＦＦ状態の場合は、店舗利用者は退席したものとみなし、その終了時刻Ｔ５を飲食店側端末のＲＡＭメモリ、フロッピーディスクもしくはハードディスク等の記憶媒体に記録を行う。
【００２１】図５は実施例における予約入力端末と３Ｄパノラマ画面予約管理システム（サーバ）における手順の流れを示すフローチャートである。
【００２２】手順１（Ｓ２１、Ｓ２２）
予約入力端末において予約サーバに接続することにより、予約サーバ内のハードディスクの記憶媒体にある３Ｄパノラマ画像の表示を行う。
【００２３】手順２（Ｓ２３）
予約入力端末にて３Ｄパノラマ画面にて希望する座席の指定を受け付ける。
【００２４】手順３（Ｓ２４）
予約サーバは受信した予約座席番号を検索キーに予約座席時間入力要求を行う。
【００２５】手順４（Ｓ２５）
予約入力端末が予約希望時間をサーバに対して送信を行う。
【００２６】手順５（Ｓ２６）
予約サーバでは受信した予約希望時間をキーとして予約サーバ内のハードディスクの記憶媒体にある予約タイムテーブルの検索を行い、予約の可否の検討を行う。
【００２７】手順６（Ｓ２７）
予約可否の検討の上、予約が可能な場合に受諾通知を予約入力端末に送信を行う。
【００２８】手順７（Ｓ２８）
予約入力端末から、人数、電話番号のデータ等を内容とするデータを予約サーバに送信することにより、座席予約の実行を行う。
【００２９】手順８（Ｓ２９）
予約サーバでは予約に関し間違ったデータが含まれていないか可否を検討した後、受諾通知を予約入力端末に通知を行う。
【００３０】手順９（Ｓ３０）
予約サーバでは受諾通知後、予約データを予約サーバ内のハードディスクの記憶媒体にある予約タイムテーブルへの収容を行う。
【００３１】図６は実施例における３Ｄパノラマ画面予約管理システム（サーバ）と店舗側端末における手順の流れを示すフローチャートである。
【００３２】手順１（Ｓ３１）
あらかじめ設定した時間に予約サーバより店舗側端末に対して、センサーにて取得した座席別計測データの取得要求処理を行う。
【００３３】手順２（Ｓ３２）
あらかじめ設定した時間に予約サーバより店舗側端末に対して、ＰＯＳレジシステムにて取得した座席別売上データの取得要求処理を行う。
【００３４】手順３（Ｓ３３）
座席センサー計測データ取得処理及び、座席別売上データ取得処理を要求された店舗側端末は予約サーバに店舗側端末のハードディスクの記憶媒体にある座席別データの送信を行う。
【００３５】手順４（Ｓ３４）
予約サーバは取得した座席別センサー計測データおよび、座席別売上データを予約サーバのハードディスクの記憶媒体に座席予約データの格納を行う。
【００３６】手順５（Ｓ３５）
予約サーバは格納したハードディスクの記憶媒体にある座席予約データを分析、加工を行う。
【００３７】手順６（Ｓ３６）
予約サーバは分析、加工したデータをハードディスクの記憶媒体に店別分析結果データの格納を行う。
【００３８】手順７（Ｓ３７）
予約サーバは分析、加工したデータを席別着退席時刻資料、滞在時間資料、空席売上損失資料、席別利用率資料、日別売上一覧表、時間帯別オーダー一覧、時間帯別売上、材料別仕入れ分析、商品別配膳時間分析、オーダー品別売上一覧、席別売上一覧等の分析帳票の出力を行う。
【符号の説明】
【００３９】１  ＰＯＳレジ
２  飲食店側端末
３  距離センサー、光センサー
４  重量センサー、圧力センサー
５  ＬＥＤ表示装置
６  ３Ｄ予約管理システム  らくらく
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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