(57)【要約】【課題】処理装置の表示部を外部機能等による情報の表示に用いる場合において、当該処理装置に発生した事象の情報の表示によって外部機能等による情報の表示が阻害されないようにする。【解決手段】  複合機１は、事象検出部１２により検出された事象および表示部１１に現在表示されている画面に基づく判定を行い、表示を制限すべきと判定した場合には、当該事象の情報を事象記憶部１９に記憶し、事象検出通知を外部サービス２へ送信する。外部サービス２は、事象検出通知を受信すると、その事象内容表示画面を複合機１の表示部１１に表示させるタイミング等を決定し、当該決定に応じて事象表示指示を複合機１へ送信する。複合機１は、事象表示指示を受信すると、事象記憶部１９から事象の情報を読み出して事象情報表示処理部１３に提供し、事象内容表示画面を表示部１１に表示させる。【選択図】図１
2011049626.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
自装置に発生した事象を検出する検出手段と、
事象の情報を自装置の表示部に表示させる処理を行う第１表示処理手段と、
自装置以外の外部装置又は自装置が初期的に有する機能以外の追加機能から提供された情報を前記表示部に表示させる処理を行う第２表示処理手段と、
前記表示部が前記第２表示処理手段による表示に用いられている間に前記検出手段により事象が検出された場合には、前記外部装置又は前記追加機能へ当該事象の検出を通知し、前記外部装置又は前記追加機能から当該事象の情報を表示させる指示を受けたことを条件に、当該事象の情報を前記第１表示処理手段により前記表示部に表示させるよう制御する制御手段と、
を備えたことを特徴とする処理装置。
【請求項２】
表示部を備えた処理装置と、当該処理装置と通信可能に接続された外部装置とを有し、
前記外部装置は、前記処理装置の表示部に表示させる情報を前記処理装置に提供する提供手段と、前記処理装置から受け付けた事象の検出の通知に対応して、前記処理装置に当該事象の情報を表示させる指示を行う指示手段と、を備え、
前記処理装置は、自装置に発生した事象を検出する検出手段と、事象の情報を自装置の表示部に表示させる処理を行う第１表示処理手段と、前記外部装置から提供された情報を前記表示部に表示させる処理を行う第２表示処理手段と、前記表示部が前記第２表示手段による表示に用いられている間に前記検出手段により事象が検出された場合には、前記外部装置へ当該事象の検出を通知し、前記外部装置から当該事象の情報を表示させる指示を受けたことを条件に、当該事象の情報を前記第１表示手段により前記表示部に表示させるよう制御する制御手段と、を備えた、
ことを特徴とする処理システム。
【請求項３】
表示部を有する処理装置のコンピュータに、
自装置に発生した事象を検出する検出機能と、
事象の情報を自装置の表示部に表示させる処理を行う第１表示処理機能と、
自装置以外の外部装置又は自装置が初期的に有する機能以外の追加機能から提供された情報を前記表示部に表示させる処理を行う第２表示処理機能と、
前記表示部が前記第２表示処理機能による表示に用いられている間に前記検出機能により事象が検出された場合には、前記外部装置又は前記追加機能へ当該事象の検出を通知し、前記外部装置又は前記追加機能から当該事象の情報を表示させる指示を受けたことを条件に、当該事象の情報を前記第１表示処理機能により前記表示部に表示させるよう制御する制御機能と、
を実現させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、処理装置、処理システムおよびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
機械や処理に異常が発生した場合には、利用者にＵＩ（ユーザインタフェース）を通じて該異常状態を通知し、利用者による異常解除を促すことが行われている。
このような異常状態の通知に関連して、従来より種々の発明が提案されている。
例えば、動作エラー発生の表示中に、実行する機能を切り替える機能切替を指示したとき、検知された動作エラーが継続していても動作可能か否かを判断し、実行不可能であると判断された場合は、動作エラー発生を表示させる発明が提案されている（特許文献１参照）。
例えば、消耗品に関する警告表示の表示中に指定された機能が、警告表示の対象である消耗品の使用を伴う動作を実行するものであると判断した場合には、設定画面を表示させないようにする発明が提案されている（特許文献２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−２３２８９１号公報
【特許文献２】特開２００８−０９２２２１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明は、処理装置の表示部を外部機能等による情報の表示に用いる場合において、当該処理装置に発生した事象の情報の表示によって外部機能等による情報の表示が阻害されないようにすることを目的として為されたものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
第１の本発明は、自装置に発生した事象を検出する検出手段と、事象の情報を自装置の表示部に表示させる処理を行う第１表示処理手段と、自装置以外の外部装置又は自装置が初期的に有する機能以外の追加機能から提供された情報を前記表示部に表示させる処理を行う第２表示処理手段と、前記表示部が前記第２表示処理手段による表示に用いられている間に前記検出手段により事象が検出された場合には、前記外部装置又は前記追加機能へ当該事象の検出を通知し、前記外部装置又は前記追加機能から当該事象の情報を表示させる指示を受けたことを条件に、当該事象の情報を前記第１表示処理手段により前記表示部に表示させるよう制御する制御手段と、を備えたことを特徴とする処理装置である。
【０００６】
第２の本発明は、表示部を備えた処理装置と、当該処理装置と通信可能に接続された外部装置とを有し、前記外部装置は、前記処理装置の表示部に表示させる情報を前記処理装置に提供する提供手段と、前記処理装置から受け付けた事象の検出の通知に対応して、前記処理装置に当該事象の情報を表示させる指示を行う指示手段と、を備え、前記処理装置は、自装置に発生した事象を検出する検出手段と、事象の情報を自装置の表示部に表示させる処理を行う第１表示処理手段と、前記外部装置から提供された情報を前記表示部に表示させる処理を行う第２表示処理手段と、前記表示部が前記第２表示手段による表示に用いられている間に前記検出手段により事象が検出された場合には、前記外部装置へ当該事象の検出を通知し、前記外部装置から当該事象の情報を表示させる指示を受けたことを条件に、当該事象の情報を前記第１表示手段により前記表示部に表示させるよう制御する制御手段と、を備えた、ことを特徴とする処理システムである。
【０００７】
第３の本発明は、表示部を有する処理装置のコンピュータに、自装置に発生した事象を検出する検出機能と、事象の情報を自装置の表示部に表示させる処理を行う第１表示処理機能と、自装置以外の外部装置又は自装置が初期的に有する機能以外の追加機能から提供された情報を前記表示部に表示させる処理を行う第２表示処理機能と、前記表示部が前記第２表示処理機能による表示に用いられている間に前記検出機能により事象が検出された場合には、前記外部装置又は前記追加機能へ当該事象の検出を通知し、前記外部装置又は前記追加機能から当該事象の情報を表示させる指示を受けたことを条件に、当該事象の情報を前記第１表示処理機能により前記表示部に表示させるよう制御する制御機能と、を実現させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【０００８】
第１の本発明によると、処理装置の表示部を外部機能等による情報の表示に用いる場合において、当該処理装置に発生した事象の情報の表示によって外部機能等による情報の表示が阻害されないようにすることができる。
【０００９】
第２の本発明によると、第１処理装置の表示部を第２処理装置による情報の表示に用いる場合において、第１処理装置に発生した事象の情報の表示によって第２処理装置による情報の表示が阻害されないようにすることができる。
【００１０】
第３の本発明によると、処理装置の表示部を外部機能等による情報の表示に用いる場合において、当該処理装置に発生した事象の情報の表示によって外部機能等による情報の表示が阻害されないようにすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の一実施形態に係る処理システムの機能ブロックを例示する図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る複合機における事象検出時の処理フローを例示する図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る複合機における事象内容表示画面の表示制限状態の解除時の処理フローを例示する図である。
【図４】本発明の第１実施例に係る画面遷移について例示する図である。
【図５】本発明の第２実施例に係る画面遷移について例示する図である。
【図６】本発明の第３実施例に係る画面遷移について例示する図である。
【図７】本発明の一実施形態に係る複合機のコンピュータのハードウェア構成を例示する図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
本発明の一実施形態について、図面を参照して説明する。
図１には、本発明の一実施形態に係る処理システムの機能ブロックを例示してある。
本例の処理システムは、印刷・複写・ファクシミリ等の機能を複合的に備えた複合機１を、当該複合機１と通信可能に設けられた外部サービス２のＵＩ（ユーザインタフェース）として利用できるように構成されている。すなわち、複合機１は、自装置に設けられたタッチパネルや操作キー等の入出力装置を外部サービス２のＵＩとして用い、外部サービス２から送信された情報を表示することや、当該表示出力に応じて利用者から受け付けた操作入力の情報を外部サービス２に送信することを行う。
【００１３】
外部サービス２から送信された情報の表示について説明する。
外部サービス２は、サービス処理部２４による制御の下で、自己の提供サービスに関する情報を外部情報送信部２３により複合機１へ送信する。複合機１は、外部サービス２から送信された提供サービスに関する情報を外部情報受信部１８により受信すると、当該提供サービスに関する情報に基づく画面（以下、サービス内容表示画面という）を外部情報表示処理部１４により表示部１１に表示出力する。これにより、複合機１とは別に（例えば遠隔地に）設けられた外部サービス２による提供サービスに関する情報が、複合機１の表示部１１を通じて利用者に提示される。
【００１４】
なお、本例の処理システムでは、複合機１は、自装置に特定の事象（例えば故障）が発生したことを検出する事象検出部１２と、当該検出された事象の情報に基づく画面（以下、事象内容表示画面という）を表示部１１に表示出力させる事象情報表示処理部１３を有しているが、複合機１が外部サービス２のＵＩとして動作している場合（サービス内容表示画面の表示を行っている場合）には、事象内容表示画面が表示部１１に表示されることによって外部サービス２のＵＩとしての動作が阻害されないようにするために、以下の処理を行う。
【００１５】
複合機１は、表示制御部１５が、事象検出部１２により検出された事象および表示部１１に現在表示されている画面に基づいて、当該事象の情報に基づく事象内容表示画面を直ちに表示部１１に表示させても良いか或いは表示を制限すべきかを判定し、表示を制限すべきと判定した場合には、当該事象の情報を事象記憶部１９に記憶させ、また、当該事象が検出されたことを示す通知（以下、事象検出通知という）を事象検出通知送信部１６により外部サービス２へ送信させる。なお、事象検出通知は、事象の検出に応じて直ちに行ってもよく、外部サービス２からの問い合わせに応答して行ってもよい。
【００１６】
外部サービス２は、複合機１から送信された事象検出通知を事象検出通知受信部２１により受信すると、サービス処理部２４が、その事象内容表示画面を複合機１の表示部１１に表示させるタイミング等を決定し、当該決定に応じて事象内容表示画面を表示させる指示（以下、事象表示指示という）を事象表示指示送信部２２により複合機１へ送信する。
複合機１は、外部サービス２から送信された事象表示指示を事象表示指示受信部１７により受信すると、事象内容表示画面の表示を制限する状態（表示制限状態）が解除されたと判断して、表示制御部１５が、事象記憶部１９から事象の情報を読み出して事象情報表示処理部１３に提供し、当該事象の情報に基づく事象内容表示画面を表示部１１に表示させる。
【００１７】
これにより、サービス内容表示画面を表示中の場合には事象内容表示画面の表示が一時的に制限されることになり、外部サービス２のＵＩとしての動作が阻害されない。なお、事象記憶部１９の記憶内容は、予め設定されたタイミング（例えば、その事象が非検出状態となった時点）で初期化するようにしている。
【００１８】
ここで、外部サービス２から複合機１に送信する事象表示指示としては、事象内容表示画面の表示を複合機１に強制する形式のものに限らず、事象内容表示画面の表示を複合機１に許可する形式のものとしてもよく、これにより、例えば、複合機１が事象表示指示を受信した時点でその事象が解消して事象内容表示画面を表示する必要性が無くなっている場合には、複合機１の判断により事象内容表示画面の表示を中止できる。
また、複合機１から外部サービス２へ事象検出通知を送信した後にその事象が解消して事象内容表示画面を表示する必要性が無くなった場合には、その旨を外部サービス２へ通知して事象表示指示の送信に関する処理を取り止めさせるようにしてもよい。
【００１９】
また、複合機１は、外部サービス２に事象検出通知を送信すると共に、事象検出部１２により検出された事象の情報を外部サービス２に送信し、外部サービス２に記憶保持させるようにしてもよい。この場合には、複合機１は、表示画面を更新する（画面が遷移する）際に、外部サービス２に記憶されている事象の情報を参照して表示画面を変更する。なお、外部サービス２から事象表示指示と共に事象の情報が送信されるようにしてもよく、事象表示指示を受信した複合機１が外部サービス２に事象の情報を要求して送信させるようにしてもよい。
【００２０】
図２には、複合機１における事象検出時の処理フローを例示してある。
複合機１は、自装置に発生した事象を事象検出部１２により検出すると（ステップＳ１１）、表示制御部１５により、当該検出された事象についての第１判定（ステップＳ１２）、および、表示部１１に現在表示されている画面についての第２判定（ステップＳ１３）を行う。
【００２１】
第１判定において、事象検出部１２により検出された事象が表示制限の対象であると判定されなかった場合、又は、第２判定において、表示部１１に現在表示されている画面がサービス内容表示画面でないと判定された場合には、当該事象の情報に基づく事象内容表示画面を直ちに表示部１１に表示させても良いと判定して、事象情報表示処理部１３により、当該検出された事象の情報に基づく事象内容表示画面を表示部１１に表示させる（ステップＳ１５）。
【００２２】
一方、第１判定において、事象検出部１２により検出された事象が表示制限の対象であると判定され、且つ、第２判定において、表示部１１に現在表示されている画面がサービス内容表示画面であると判定された場合には、当該事象の情報に基づく事象内容表示画面の表示を制限すべきと判定して、当該事象の情報を事象記憶部１９に記憶させ（ステップＳ１４）、また、事象検出通知を事象検出通知送信部１６により外部サービス２へ送信させる。
【００２３】
本例の複合機１では、表示制限の対象とする事象を識別する情報を予め設定してメモリに記憶しており、当該情報を参照して第１判定を行っている。また、本例では、表示部１１に現在表示されている画面を識別する情報をメモリに記憶しており、当該情報を参照して第２判定を行っている。
【００２４】
なお、サービス内容表示画面の表示の開始時に既に発生して継続状態にある事象についても、その事象内容表示画面の表示を一時的に制限するようにしてもよい。すなわち、サービス内容表示画面の表示の開始時に既に発生して継続状態にある事象の情報を事象検出部１２により検出した場合に、表示制御部１５により、当該事象の情報に基づく事象内容表示画面を直ちに表示部１１に表示させても良いか或いは表示を制限すべきかを判定し、表示を制限すべきと判定した場合には、当該事象の情報を事象記憶部１９に記憶させ、また、事象検出通知を事象検出通知送信部１６により外部サービス２へ送信させるようにすればよい。
【００２５】
ここで、本例の事象記憶部１９には、事象検出部１２により検出された事象（複合機１に発生した事象）の情報に対し、その識別情報とともに当該事象の分類を示す分類情報を対応付けており、図３を参照して説明するように、事象の分類に応じて、事象内容表示画面の表示制限状態の解除時における処理内容を変更できるようにしてある。
なお、事象の分類としては、例えば、用紙やトナー等の消耗品が欠乏状態（消耗品が切れた或いは基準量以下となった状態）となったことを示す分類である「消耗品」、部品の破損等の故障状態となったことを示す分類である「故障」、紙詰まり等の異常状態となったことを示す分類である「異常」、受信したが未出力であるファクシミリの受信ジョブの件数が閾値を超えた等の予め設定されたジョブ状態となったことを示す分類である「ジョブ」、などがある。
【００２６】
図３には、事象内容表示画面の表示制限状態の解除時の処理フローを例示してある。
複合機１は、外部サービス２から送信された事象表示指示を事象表示指示受信部１７により受信すると（ステップＳ２１）、事象内容表示画面の表示制限が解除されたと判断して以下の処理を行う。表示制御部１５は、事象記憶部１９から事象の情報を参照して未表示の事象の情報の有無を確認し（ステップＳ２２）、未表示の事象の情報が存在しない場合には、通常画面（例えば複合機１のメニュー画面）に画面表示を遷移させる（ステップＳ２３）。
【００２７】
一方、未表示の事象の情報が存在する場合には、当該事象の情報およびこれに対応付けられている情報（識別情報や分類情報）を事象記憶部１９から読み出して事象情報表示処理部１３に提供し、事象情報表示処理部１３が、その事象の分類に応じた事象内容表示画面が表示されるように画面表示の遷移先を分岐させる（ステップＳ２４）。
本例では、事象の分類に応じた事象内容表示画面の表示として、「故障」の分類に属する事象の情報を表示内容とした機械確認画面の表示（ステップＳ２５）、「消耗品」の分類に属する事象の情報を表示内容とした消耗品確認画面の表示（ステップＳ２６）、「異常」の分類に属する事象の情報を表示内容としたエラー確認画面の表示（ステップＳ２７）、「ジョブ」の分類に属する事象の情報を表示内容としたジョブ確認画面の表示（ステップＳ２８）のいずれかを行うようにしている。
【００２８】
本例の処理システムの実施例として、第１実施例から第４実施例を説明する。
【実施例１】
【００２９】
図４には、第１実施例に係る画面遷移について例示してある。
第１実施例は、外部サービス２からの問い合わせに応答して、事象検出通知を複合機１から外部サービス２に随時送信するものである。本例では、外部サービス２による提供サービスとして飛行機予約システムが提供されている場合を例に説明する。
【００３０】
複合機１では、外部サービス２から提供された情報に基づいて、図４（ａ）に示すようなサービス内容表示画面Ｗ１１を表示部１１に表示出力して、飛行機の予約に関する操作入力を利用者から受け付ける。サービス内容表示画面Ｗ１１は、予約内容を利用者に確認するための画面であり、予約内容が表示されるとともに、予約内容の確定指示を受け付けるボタンＢ１１が表示されている。
このようなサービス内容表示画面Ｗ１１の表示時において、複合機１は、事象検出部１２により事象を検出すると、その事象内容表示画面の表示を制限しつつ当該事象の情報を事象記憶部１９に記憶させておく。
サービス内容表示画面Ｗ１１のボタンＢ１１が利用者により操作（押下）されると、その操作情報を複合機１から受信した外部サービス２は、図４（ｂ）に示すように、複合機１（デバイス）に対して「印刷に影響する状況が発生しているか否か」を問い合わせる。この問い合わせに対し、複合機１は、該当する事象の情報が事象記憶部１９に記憶されている場合には、印刷に影響する状況が発生している旨の事象検出通知を外部サービス２へ送信する。
【００３１】
複合機１から事象検出通知を受信した外部サービス２は、図４（ｃ）に示すようなサービス内容表示画面Ｗ１２を複合機１の表示部１１に表示させる。サービス内容表示画面Ｗ１２は、予約が完了した旨を利用者に知らせる画面であり、予約内容の印刷指示を受け付けるボタンＢ１２や、予約内容の携帯電話への送信指示を受け付けるボタンＢ１３が複合機１の状態に関わらずに表示されるほか、印刷に影響する状況が複合機１に発生している状態の場合には、複合機１の状態確認画面としての事象内容表示画面の表示指示を受け付けるボタンＢ１４が表示されるようにしてある。なお、印刷に影響する状況が複合機１に発生している状態の場合（ボタンＢ１４の表示時）には、複合機１の印刷機能を利用するボタンＢ１２を操作不能に無効化してある。
【００３２】
サービス内容表示画面Ｗ１２のボタンＢ１４が利用者により操作（押下）されると、その操作情報を複合機１から受信した外部サービス２は、図４（ｄ）に示すように、複合機１（デバイス）に対して事象表示指示を送信して事象内容表示画面の表示を依頼する。この事象表示指示を受信した複合機１は、事象内容表示画面の表示制限が解除されたと判断し、図４（ｅ）に示すような事象内容表示画面Ｗ１３を表示部１１に表示して、黒トナー（消耗品）の交換を利用者に促す。
これにより、複合機１の機能の利用を伴う画面において、その機能に関する事象の発生を利用者に知らせることができ、利用者の指示により、当該事象の詳細についても知らせることができる。
【実施例２】
【００３３】
図５には、第２実施例に係る画面遷移について例示してある。
第２実施例は、複合機１で発生した事象の検出時に、その事象検出通知を複合機１から外部サービス２に随時送信するものである。本例では、外部サービス２による提供サービスとして飛行機予約システムが提供されている場合を例に説明する。
【００３４】
印刷やファクシミリ等の複合機１の機能の利用を伴わないサービス内容表示画面が複合機１に表示されている場合について、図５（ａ）及び（ｂ）を参照して説明する。
複合機１は、事象検出部１２により事象を検出すると、事象内容表示画面の表示を制限しつつ当該事象の情報を事象記憶部１９に記憶させ、当該事象に係る事象検出通知を外部サービス２へ送信する。外部サービス２は、複合機１から事象検出通知を受信すると、複合機１の表示部１１に表示されているサービス内容表示画面Ｗ２１（画面Ｗ１１と同様な画面）が、印刷やファクシミリ等の複合機１の機能の利用を伴うものであるか否かを判定し、複合機１の機能の利用を伴わない場合には、当該事象に係る事象内容表示画面の表示を制限させる旨を指示する情報を複合機１に送信する。
これにより、印刷やファクシミリ等の複合機１の機能の利用を伴わないサービス内容表示画面が複合機１に表示されている場合には、事象内容表示画面の表示の制限が継続される。
【００３５】
印刷やファクシミリ等の複合機１の機能の利用を伴うサービス内容表示画面が複合機１に表示されている場合について、図５（ｃ）及び（ｄ）を参照して説明する。
複合機１は、事象検出部１２により事象を検出すると、事象内容表示画面の表示を制限しつつ当該事象の情報を事象記憶部１９に記憶させ、当該事象に係る事象検出通知を外部サービス２へ送信する。外部サービス２は、複合機１から事象検出通知を受信すると、複合機１の表示部１１に表示されているサービス内容表示画面Ｗ２２（画面Ｗ１２と同様な画面）が、印刷やファクシミリ等の複合機１の機能の利用を伴うものであるか否かを判定し、複合機１の機能の利用を伴う場合には、複合機１に対して事象表示指示を送信して事象内容表示画面の表示を依頼し、該当する事象に係る事象内容表示画面Ｗ２３、Ｗ２４を表示させる。事象内容表示画面Ｗ２３は、印刷機能に関する事象の検出に対応して表示されたものであり、事象内容表示画面Ｗ２４は、その後、ファクシミリ機能に関する事象の検出に対応して表示されたものである。
これにより、印刷やファクシミリ等の複合機１の機能の利用を伴うサービス内容表示画面が複合機１に表示されている場合には、事象内容表示画面の表示の制限が直ちに解除される。なお、本例では、表示中のサービス内容表示画面で利用される機能に関する事象の発生時には、その事象内容表示画面の表示制限を直ちに解除させる一方で、表示中のサービス内容表示画面で利用される機能とは無関係な事象の発生時には、その事象内容表示画面の表示制限を継続させるようにしている
【実施例３】
【００３６】
図６には、第３実施例に係る画面遷移について例示してある。
第３実施例は、外部サービス２が事象内容表示画面の表示タイミングを指定するものである。本例では、外部サービス２による提供サービスとして通信販売システムが提供されている場合を例に説明する。
外部サービス２は、図６（ａ）に示すようなサービス内容表示画面Ｗ３１を複合機１に表示させて利用者に通信販売サービスを提供するものであり、予め設定された時間（例えば、特定の時刻や一定の時間毎）に、図６（ｂ）に示すような広告・宣伝等を内容としたサービス内容表示画面Ｗ３２を一定時間（本例では１０秒）複合機１に表示させている。
複合機１は、事象検出部１２により事象を検出すると、事象内容表示画面の表示を制限しつつ当該事象の情報を事象記憶部１９に記憶させ、当該事象に係る事象検出通知を外部サービス２へ送信する。外部サービス２は、サービス内容表示画面Ｗ３２の表示時に複合機１から事象検出通知を受信すると、図６（ｃ）に示すように、表示タイミングの指定を含む事象表示指示を複合機１へ送信し、図６（ｄ）に示すような事象内容表示画面Ｗ３３を表示させる。
これにより、或るサービス内容表示画面の表示中に複合機１に発生した事象を、別のサービス内容表示画面に遷移する前のタイミングで利用者に知らせることができる。
【００３７】
図６の例では、事象内容表示画面Ｗ３３の表示タイミングとして、一定時間表示されるサービス内容表示画面Ｗ３２の表示終了時に表示することを指定している。なお、表示タイミングの指定を含む事象表示指示の送信に代えて、表示タイミングが到来した時点で事象表示指示を送信するようにしてもよい。
【００３８】
また、このような特定のサービス内容表示画面の表示終了時に事象内容表示画面を表示させる態様のほか、例えば、或るサービス内容表示画面から次のサービス内容表示画面に画面遷移するまでの時間に事象内容表示画面を表示させるようにしてもよい。
具体的には、外部サービス２は、次のサービス内容表示画面を表示させる指示を受けると、事象表示指示を送信した後に当該サービス内容表示画面に関する情報を送信し、複合機１は、事象表示指示の受信に応じて事象内容表示画面を表示しておき、当該サービス内容表示画面に関する情報を完了した時点で当該サービス内容表示画面の表示に切り替えるようにする。
これにより、次のサービス内容表示画面を表示させる指示から当該サービス内容表示画面に関する情報の送信が完了するまでの空き時間を利用して、複合機１に発生した事象を利用者に知らせることができる。
【実施例４】
【００３９】
第４実施例は、複合機１に発生した事象の件数が予め設定された件数を超えた場合に事象内容表示画面を表示させるものである。本例では、外部サービス２による提供サービスとして映画チケット予約システムが提供されている場合を例に説明する。
複合機１は、利用者が映画チケット予約システムを利用している間（サービス内容表示画面の表示中）にファクシミリを受信しても、受信内容を用紙に印刷せずに未出力のファクシミリ受信ジョブとして記憶しておき、これを複合機１に発生した事象として事象検出部１２により検出し、ジョブ確認画面（事象内容表示画面）の表示を制限しつつ当該事象の情報を事象記憶部１９に記憶させ、当該事象に係る事象検出通知を外部サービス２へ送信する。
【００４０】
外部サービス２は、そのサービス提供中における未出力のファクシミリ受信ジョブの件数が１００件を越えた場合に事象内容表示画面を表示するという表示制限の解除条件が設定されている場合には、複合機１から受信した事象検出通知から判断される未出力のファクシミリ受信ジョブの件数が１００件を超えるまでは、事象表示指示を送信せずに事象内容表示画面の表示制限を継続する一方、未出力のファクシミリ受信ジョブの件数が１００件を超えた場合には、サービス提供中（サービス内容表示画面の表示中）であっても事象表示指示を送信して事象内容表示画面の表示制限を解除し、１００件のファクシミリ受信ジョブが未出力であることを利用者に知らせる。
なお、表示制限の解除条件についての情報を外部サービス２によるサービスの提供前に外部サービス２から複合機１に送信しておき、この情報に基づいて、複合機１が、事象検出部１２による事象の検出状況に応じて表示制限の解除条件が満たされたか否かを判定し、表示制限の解除条件が満たされた場合にその旨を示す通知を外部サービス２に送信して、事象内容表示画面の表示制限の解除を求めるようにしてもよい。
【００４１】
以上、第１実施例から第４実施例を説明したが、本例の処理システムの動作はこれに限定するものではなく、設定により種々の動作態様を実現することができる。以下に、その動作例を幾つか列挙しておく。
【００４２】
（１）特定の期間中に複合機１のデバイスに発生した事象の情報を記憶する。
ここで、（１−１）特定の期間とは、特定のサービス内容表示画面の表示中の期間である、（１−２）上記記憶した事象の情報を初期化できる、（１−３）特定の期間の開始時に既に発生し状態が継続している事象も併せて記憶できる。
（２）記憶している事象の情報を分類し、分類項目毎に処理を変更する。
ここで、（２−１）分類項目には「消耗品」を含む、（２−２）分類項目には「故障」を含む、（２−３）分類項目には「異常」を含む、（２−４）分類項目には「ジョブ」を含む。
【００４３】
（３）記憶した事象の情報を利用者に提示する。
ここで、（３−１−１）提示する方法は、記憶した事象の情報に応じて関連する事象内容表示画面に自動遷移することによる、（３−１−２）提示する方法は、レポートとして用紙に印刷出力することによる、（３−１−３）提示する方法は、複合機１以外の装置へ通知することによる、（３−１−４）提示する方法は、発生事象をリスト化した事象内容表示画面を表示することによる。
また、（３−２−１）提示するタイミングは、特定の期間の終了時である、（３−２−２）提示するタイミングは、利用者の指示によって決まる、（３−２−３）提示するタイミングは、記憶した事象の件数に応じる、（３−２−４）提示するタイミングは、外部からの指示によって決まる。
また、（３−３−１）提示する内容は、記憶した全情報である、（３−３−２）提示する内容は、分類した情報である、（３−３−３）提示する内容は、指定された情報である。
また、（３−４）上記の提示する方法、タイミング、内容は、利用者による設定が可能である。
【００４４】
ここで、これまでは、複合機１と、複合機１以外の外部サービス２とにおける処理を例に説明した。
つまり、上記の複合機１は、自装置に発生した事象を検出する検出手段と、事象の情報を自装置の表示部に表示させる処理を行う第１表示処理手段と、自装置以外の外部装置から提供された情報を前記表示部に表示させる処理を行う第２表示処理手段と、前記表示部が前記第２表示処理手段による表示に用いられている間に前記検出手段により事象が検出された場合には、前記外部装置へ当該事象の検出を通知した後に前記外部装置から当該事象の情報を表示させる指示を受けたことを条件に、当該事象の情報を前記第１表示処理手段により前記表示部に表示させるよう制御する制御手段と、を備えた処理装置の一例といえる。
【００４５】
なお、複合機１と、複合機１が初期的に有する機能（本例では、印刷・複写・ファクシミリ等）以外に事後的に追加で組み込まれた追加機能（プラグインされた機能）とにおいて、同様な処理を行うように構成してもよい。
この場合の複合機１は、自装置に発生した事象を検出する検出手段と、事象の情報を自装置の表示部に表示させる処理を行う第１表示処理手段と、自装置が初期的に有する機能以外の追加機能から提供された情報を前記表示部に表示させる処理を行う第２表示処理手段と、前記表示部が前記第２表示処理手段による表示に用いられている間に前記検出手段により事象が検出された場合には、前記追加機能へ当該事象の検出を通知した後に前記追加機能から当該事象の情報を表示させる指示を受けたことを条件に、当該事象の情報を前記第１表示処理手段により前記表示部に表示させるよう制御する制御手段と、を備えた処理装置の一例といえる。
【００４６】
なお、処理装置としては、複合機に限定されるものではなく、例えば、文献複写装置や写真印刷装置などでもよく、要は、当該表示部に外部サービス等から提供された情報を自己の表示部に表示する機能等を有し、当該外部サービス等のＵＩとして動作可能な装置であればよい。
【００４７】
図７には、本例に係る複合機１を構成するコンピュータの主要なハードウェアを例示している。
本例では、各種演算処理を行うＣＰＵ３１、ＣＰＵ３１の作業領域となるＲＡＭ３２、基本的な制御プログラムを記録したＲＯＭ３３、本発明の一実施形態に係るプログラムや各種データを記憶する補助記憶装置（例えば、ＨＤＤ等の磁気ディスクや、フラッシュメモリ等の書き換え可能な不揮発性メモリなど）３４、各種情報を表示出力するための表示装置や操作者により入力操作に用いられるタッチパネルや操作キー等の入力機器とのインターフェースである入出力Ｉ／Ｆ３５、他の装置との間で有線又は無線により通信を行うインターフェースである通信Ｉ／Ｆ３６、等のハードウェア資源を有するコンピュータにより構成されている。
そして、本発明の一実施形態に係るプログラムを補助記憶装置３４等から読み出してＲＡＭ３２に展開し、これをＣＰＵ３１により実行させることで、本発明の一実施形態に係る処理装置を複合機１のコンピュータ上に実現している。
【００４８】
なお、１台のコンピュータにより処理装置を実現してもよく、各機能部を複数台のコンピュータに分散して設けて処理装置を実現してもよい。
また、本発明の一実施形態に係るプログラムは、例えば、当該プログラムを記憶したＣＤ−ＲＯＭ等の外部記憶媒体から読み込む形式や、通信回線等を介して受信する形式などにより、本例に係るコンピュータに設定される。
また、本例のようなソフトウェア構成により各機能部を実現する態様に限られず、それぞれの機能部を専用のハードウエアモジュールで実現するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００４９】
１：複合機、  １１：表示部、  １２：事象検出部、  １３：事象情報表示処理部、  １４：外部情報表示処理部、  １５：表示制御部、  １６：事象検出通知送信部、  １７：事象表示指示受信部、  １８：外部情報受信部、  １９：事象記憶部、
２：外部サービス、  ２１：事象検出通知受信部、  ２２：事象表示指示送信部、  ２３：外部情報送信部、  ２４：サービス処理部
【図１】
2011049626.tif 000003
【図２】
2011049626.tif 000004
【図３】
2011049626.tif 000005
【図４】
2011049626.tif 000006
【図５】
2011049626.tif 000007
【図６】
2011049626.tif 000008
【図７】
2011049626.tif 000009