(57)【要約】【課題】一人一人のチェッカーの読取作業の早い遅いについて知ることができるようにする。【解決手段】コードシンボルの形態で商品に付された商品コードを読み取り出力する読取部から一取引中に出力される商品コードの時間間隔に基づいて商品コードの読取間隔を求めて記憶領域に記憶させ（ステップＳ１０５、Ｓ１０６）、記憶領域に記憶されている商品コードの読取間隔の平均値を一つの商品コードの読み取りに要する平均読取時間として求めて記憶領域に記憶させるようにした（ステップＳ１０９）。【選択図】図８
2011243226.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コードシンボルの形態で商品に付された商品コードを読み取り出力する読取部と、
前記読取部から一取引中に出力される商品コードの時間間隔に基づいて前記読取部による商品コードの読取間隔を求める手段と、
前記求めた読取間隔の平均値を一つの商品コードの読み取りに要する平均読取時間として求める手段と、
第１色と第２色とを選択的に発光する発光部と、
前記求めた平均読取時間が予め指定された基準時間に達していない場合には、前記発光部の発光色を前記第１色に変更し、前記求めた平均読取時間が予め指定された基準時間に達している場合には、前記発光部の発光色を前記第２色に変更する手段と、
を備える商品販売データ処理装置。
【請求項２】
前記読取部から出力される商品コードに基づいて、当該商品コードに対応付けて予め記憶されている時間の増減情報を取得する手段と、
前記商品コードの読取間隔を求めるに際して、前記取得した増減情報に応じた時間の増減を前記読取間隔に対して実行する手段と、
を備える請求項１記載の商品販売データ処理装置。
【請求項３】
情報表示機能を有する表示部と、
前記求めた平均読取時間を示す情報表示を前記表示部に表示させる手段と、
を備える請求項１または２記載の商品販売データ処理装置。
【請求項４】
前記求めた平均読取時間と予め記憶されている基準時間とを対比させた対比情報を前記表示部に表示させる手段を備える、
請求項３記載の商品販売データ処理装置。
【請求項５】
情報報知機能を有する報知部を有する外部装置とのデータ通信を実現する通信部と、
前記求めた平均読取時間が前記予め指定された基準時間に達している場合には、前記通信部を介して前記外部装置に対して前記報知部に店員を呼び出すための情報を含む呼出情報を報知させる呼出信号を送信する手段と、
を備える請求項１から４のいずれか一記載の商品販売データ処理装置。
【請求項６】
コードシンボルの形態で商品に付された商品コードを読み取り出力する読取部と、
第１色と第２色とを選択的に発光させる発光部と、
前記読取部から一取引中に出力される商品コードの時間間隔に基づいて前記読取部による商品コードの読取間隔を求め、前記求めた読取間隔の平均値を一つの商品コードの読み取りに要する平均読取時間として求め、前記求めた平均読取時間が予め指定された基準時間に達していない場合には、前記発光部の発光色を前記第１色に変更し、前記求めた平均読取時間が予め指定された基準時間に達している場合には、前記発光部の発光色を前記第２色に変更する制御部と、
を備える商品販売データ処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、商品に付された商品コードを読み取る読取部を備える商品販売データ処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、商品販売データ処理装置（例えば、ＰＯＳ端末）は、一般的に、コードシンボルとして商品に付された商品コードを読み取る読取部（例えば、バーコードスキャナ）を有する。バーコードスキャナは、読み取った商品コードをＰＯＳ端末に出力する。ＰＯＳ端末は、商品コードに対応する単価を取得する処理、取得した単価の合計金額を求める処理等を含む商品販売データ処理を実行する。したがって、ＰＯＳ端末を操作する店員であるチェッカーは、バーコードスキャナを使用した商品コードの読取作業を行うことになる。
【０００３】
バーコードスキャナを使用した読取作業は、チェッカーの習熟度等によってその作業に要する時間に差が生ずる。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
一人一人のチェッカーの読取作業の早い遅いについての情報は非常に有益である。例えば、買物客がチェックアウトレーン毎にそれを知ることができれば、買物客はより作業の早いチェックアウトレーンを選んで並ぶことができる。しかしながら、このような情報は、チェックアウトレーンの混雑状況等から間接的に判断して、おおよそでしか認識できないものである。
【０００５】
特許文献１には、単位時間毎の取引件数を算出するようにした技術が記載されている。特許文献２には、買物客一人当たりの平均チェックアウト処理時間を算出するようにした技術が記載されている。特許文献３には、チェックアウトカウンタの上流側と中央部との両方に買物客を検出するセンサを取り付けて、両方のセンサで買物客を検知している状態が所定時間以上継続した場合には混雑度が高いと判断するようにした技術が記載されている。しかしながら、特許文献１〜３に記載されている技術は、一人一人のチェッカーの読取作業の早い遅いについて知ることができるようにしたものではない。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本実施形態の商品販売データ処理装置は、コードシンボルの形態で商品に付された商品コードを読み取り出力する読取部と、前記読取部から一取引中に出力される商品コードの時間間隔に基づいて前記読取部による商品コードの読取間隔を求める手段と、前記求めた読取間隔の平均値を一つの商品コードの読み取りに要する平均読取時間として求める手段と、第１色と第２色とを選択的に発光する発光部と、前記求めた平均読取時間が予め指定された基準時間に達していない場合には、前記発光部の発光色を前記第１色に変更し、前記求めた平均読取時間が予め指定された基準時間に達している場合には、前記発光部の発光色を前記第２色に変更する手段と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】図１は、ＰＯＳシステムを示すシステム構成図である。
【図２】図２は、チェックアウトレーンを示す外観斜視図である。
【図３】図３は、ストアコンピュータのハードウェア構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、基準時間テーブルのデータ構成を示す模式図である。
【図６】図６は、商品コードテーブルのデータ構成を示す模式図である。
【図７】図７は、平均読取時間ファイルのデータ構成を示す模式図である。
【図８】図８は、一取引の処理の流れを示すフローチャートである。
【図９】図９は、客用表示器を示す正面図である。
【図１０】図１０は、時間用表示器を示す正面図である。
【図１１】図１１は、チェッカー別平均読取時間ファイルのデータ構成を示す模式図である。
【図１２】図１２は、一取引の処理の流れの別の一例を示すフローチャートである。
【図１３】図１３は、呼出処理の流れを示すフローチャートである。
【図１４】図１４は、基準時間を求める処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
本実施の一形態を図１ないし図１４に基づいて説明する。本実施の形態の商品販売データ処理装置は、スーパーマーケット、ドラッグストア、ショッピングモール等の店舗に導入されたＰＯＳシステム１０１が有するＰＯＳ端末２０１への適用例である。
【０００９】
図１は、ＰＯＳシステム１０１を示すシステム構成図である。ＰＯＳシステム１０１は、売場に構成された複数の会計場所であるチェックアウトレーン３０１に配置されたＰＯＳ端末２０１と、商品在庫の保管場所でもあるバックヤードに配置されてＰＯＳ端末２０１を統括管理する外部装置としての上位装置であるストアコンピュータ４０１とを有する。ＰＯＳ端末２０１とストアコンピュータ４０１とは、店舗に配設された通信ケーブル１１１によって互いにデータ通信可能に接続されている。ストアコンピュータ４０１は、必要に応じてＰＯＳ端末２０１からデータを抽出する。また、ストアコンピュータ４０１は、必要に応じてＰＯＳ端末２０１にデータを配信する。
【００１０】
図２は、チェックアウトレーン３０１を示す外観斜視図である。チェックアウトレーン３０１には、レジ台３１１とチェッカー台３１２とが近接配置されている。レジ台３１１の上には、ＰＯＳ端末２０１がドロワ３２１に載置された状態でチェッカーが操作し易い高さで設置されている。チェッカー台３１２の上には、据置型のスキャナ装置３５１が固定的に設置されている。チェッカー台３１２の下段部分には、ビニール袋、割り箸等が収納されている。買物客は商品を買物カゴに入れてチェックアウトレーン３０１に持ち込み、買物カゴをチェッカー台３１２に載置させる。
【００１１】
ＰＯＳ端末２０１は、各部をその内部又は外部に配置するハウジング２１１を備える。ハウジング２１１の上面には、キーボード２１２が設けられている。キーボード２１２は、上面に数字が表示されたテンキー、上面に「小計」と表示された仮締めキー、上面に「預／現計」と表示された締めキー等を含む。キーボード２１２の上方位置には、ＰＯＳ端末２０１のユーザであるチェッカーに対しての情報表示機能を有する表示器２１３が配置されている。表示器２１３の画面上には、タッチパネル２１４が設けられている。表示器２１３の左側には、プリンタカバー２１５が設けられている。プリンタカバー２１５の前面には、レシート発行口２１６が形成されている。プリンタカバー２１５の内部には、レシート用紙に印刷してレシートを発行するレシートプリンタであるプリンタ２６１（図４参照）が設けられている。キーボード２１２の右側には、カードスリット２１７が形成されている。カードスリット２１７は、ハウジング２１１に内蔵されたカードリーダ２６２（図４参照）によるカード情報の読み取りのために使用される。そして、表示器２１３の背面側には、表示器２１３よりも高い位置に位置させてユーザである買物客に対する情報表示機能を有する表示部としての客用表示器２１８が配置されている。客用表示器２１８は、ハウジング２１１から突出した支柱２１９に取り付けられている。客用表示器２１８は、支柱２１９に対して回転自在となっている。客用表示器２１８は、真空蛍光ディスプレイ（蛍光表示管）である。液晶ディスプレイ、ＬＥＤディスプレイ、有機ＥＬディスプレイであってもよい。客用表示器２１８は、各ドットの点灯・非点灯の制御によるドットマトリクス表示によって、ひらがな、カタカナ、数字、漢字、簡単な図形等の表示が可能である。
【００１２】
レジ台３１１の背面には、ＰＯＳ端末２０１の状態を表示する表示ポール３３１がＰＯＳ端末２０１に接続されて設けられている。表示ポール３３１は、先端部に青色と赤色とに選択的に発光する発光部３３２を有する。通常時、発光部３３２は青色に発光している。ＰＯＳ端末２０１は、発光部３３２の点灯回路を制御して発光部３３２の発光色を青色から赤色に変更させる。
【００１３】
ドロワ３２１は、硬貨及び紙幣を金種別に収納する引出し３２２を有する。ＰＯＳ端末２０１は、ドロワ３２１が内蔵する駆動部（図示せず）を駆動制御して、引出し３２２を開放させる。
【００１４】
スキャナ装置３５１は、中央部に読取窓３５４が設けられた縦型の下部ハウジング３５２を有する。下部ハウジング３５２の内部には読取窓３５４の奥部に位置させて、バーコードスキャナ３５７が設けられている。下部ハウジング３５２の上端には、上部ハウジング３５３が取り付けられている。上部ハウジング３５３には、タッチパネル付きＬＣＤ３５６とキーボード３５５とが設けられている。読取窓３５４に対面する空間に商品が位置付けられると、バーコードスキャナ３５７が有するＬＥＤ（図示せず）は、読取窓３５４を介して光を照射して読取窓３５４に対面する空間に光走査パターンを形成する。バーコードスキャナ３５７が有するＣＣＤ（図示せず）は、商品に付されたバーコードに光走査パターンが照射された際の反射光を受光してデジタル信号に変換する。バーコードスキャナ３５７が有するデコーダ（図示せず）は、ＣＣＤが変換したデジタル信号をデコードして商品コードを取り出す。このようにしてバーコードスキャナ３５７は、コードシンボルであるバーコードとして商品に付された商品コードを読み取る。商品コードは、商品毎に割り当てられてその商品を特定するコードである。スキャナ装置３５１は、バーコードスキャナ３５７が読み取った商品コードをＰＯＳ端末２０１に出力する。したがって、バーコードスキャナ３５７及びスキャナ装置３５１は、コードシンボルの形態で商品に付された商品コードを読み取り出力する読取部を構成する。
【００１５】
チェッカー台３１２の買物客が並ぶ際の上流側である端部には、支柱３８２が設けられている。支柱３８２の先端にはユーザである買物客に対する情報表示機能を有する表示部としての時間用表示器３８１が取り付けられている。時間用表示器３８１は、支柱３８２に対して回転自在となっている。時間用表示器３８１は、客用表示器２１８と同様に真空蛍光ディスプレイ（蛍光表示管）である。液晶ディスプレイ、ＬＥＤディスプレイ、有機ＥＬディスプレイであってもよい。時間用表示器３８１は、各ドットの点灯・非点灯の制御によるドットマトリクス表示によって、ひらがな、カタカナ、数字、漢字、簡単な図形等の表示が可能である。
【００１６】
店舗の店員であるチェッカーは、スキャナ装置３５１に対面する位置に位置して、チェッカー台３１２に寄りかかるようにして、買物客が買物カゴに入れて持ち込んだ商品を一つずつ手にとって読取窓３５４にかざす。商品に付された商品コードがバーコードスキャナ３５７によって読み取られたならば、スキャナ装置３５１を挟んで反対側に予め載置された買物カゴの中にその商品を収納する。このようにしてチェッカーは読取作業を行う。読取作業を終えたならば、チェッカーはその場で向きを変えてＰＯＳ端末２０１に対面して所定の操作を行う。
【００１７】
図３は、ストアコンピュータ４０１のハードウェア構成を示すブロック図である。ストアコンピュータ４０１は、各部を駆動制御する制御部４５１を備える。制御部４５１は、各部を集中的に制御するＣＰＵ４５２に、バスライン４５５を介して、コンピュータプログラム等の固定的データを予め記憶するＲＯＭ４５３と、各種データを書き換え自在に記憶してワークエリア等として機能するＲＡＭ４５４とが接続されて構成されている。したがって、制御部４５１は、情報処理を実行する情報処理部を構成する。
【００１８】
制御部４５１には、バスライン４５５を介して、キーボード４１１、ユーザに対する情報報知機能を有する報知部としての表示器４１２、ポインティングデバイスであるマウス４１３が各種入出力回路（図示せず）を介して接続されている。
【００１９】
制御部４５１には、通信インターフェース４１４がバスライン４５５を介して接続されている。通信インターフェース４１４は、通信ケーブル１１１（図１参照）を介してＰＯＳ端末２０１とのデータ通信を可能とする。
【００２０】
制御部４５１には、バスライン４５５を介してＨＤＤ４１５が接続されている。ＨＤＤ４１５には、平均読取時間を記憶する平均読取時間ファイル４２１、チェッカー別平均読取時間ファイル４３１の他、商品コードに対応付けて商品情報（商品の単価、商品名等を含む）を記憶する商品データファイル（図示せず）、平均読取時間の基準値である基準時間を記憶する基準時間テーブル（図示せず）、付されている商品コードの読取作業以外の作業を要する商品を特定する商品コードを記憶する商品コードテーブル（図示せず）、制御部４５１に各種処理を実行させるコンピュータプログラム、各種アプリケーションソフトウェア等が格納されている。制御部４５１は、各種ファイル及びテーブルのデータをＰＯＳ端末２０１に対して随時配信する。
【００２１】
図４は、ＰＯＳ端末２０１のハードウェア構成を示すブロック図である。ＰＯＳ端末２０１は、各部を駆動制御する制御部２５１を備える。制御部２５１は、各部を集中的に制御するＣＰＵ２５２に、バスライン２５５を介して、コンピュータプログラム等の固定的データを予め記憶するＲＯＭ２５３と、各種データを書き換え自在に記憶してワークエリア等として機能するＲＡＭ２５４とが接続されて構成されている。したがって、制御部２５１は、情報処理を実行する情報処理部を構成する。ＲＡＭ２５４は、その一部が、ＰＯＳ端末２０１の電源を切っても記憶内容が消失しない不揮発性メモリである。
【００２２】
制御部２５１には、バスライン２５５を介して、キーボード２１２、表示器２１３、タッチパネル２１４、客用表示器２１８、プリンタ２６１、カードリーダ２６２、ドロワ３２１、表示ポール３３１、スキャナ装置３５１、時間用表示器３８１が各種入出力回路（図示せず）を介して接続されている。
【００２３】
制御部２５１には、通信部としての通信インターフェース２６３がバスライン２５５を介して接続されている。通信インターフェース２６３は、通信ケーブル１１１（図１参照）を介してストアコンピュータ４０１とのデータ通信を可能とする。
【００２４】
制御部２５１には、バスライン２５５を介してＨＤＤ２６４が接続されている。ＨＤＤ２６４には、商品コードに対応付けて商品情報（商品の単価等を含む）を記憶する商品データファイル２２１、基準時間を記憶する基準時間テーブル２２２、商品コードテーブル２２３、制御部２５１に各種処理を実行させるコンピュータプログラム、各種アプリケーションソフトウェア等を格納する。ＨＤＤ２６４が格納する各種ファイル、各種テーブル、コンピュータプログラム、ソフトウェア等は、ＰＯＳ端末２０１の起動時にその一部又は全部がコピーされて使用される。商品データファイル２２１、基準時間テーブル２２２、商品コードテーブル２２３は、ストアコンピュータ４０１からＰＯＳ端末２０１に配信されてＨＤＤ２６４に格納されたものである。
【００２５】
次に、ＰＯＳ端末２０１のＨＤＤ２６４又はストアコンピュータ４０１のＨＤＤ４１５に格納されている各種ファイル及びテーブルの詳細について説明する。
【００２６】
図５は、基準時間テーブル２２２のデータ構成を示す模式図である。基準時間テーブル２２２は、そのデータがストアコンピュータ４０１からＰＯＳ端末２０１に配信されてＰＯＳ端末２０１のＨＤＤ２６４に格納されている。基準時間テーブル２２２は、基準時間を記憶する基準時間記憶領域２２２ａと、第２の基準時間である呼出基準時間を記憶する呼出基準時間記憶領域２２２ｂとを有する。
【００２７】
基準時間記憶領域２２２ａに記憶されている基準時間は、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１が求める平均読取時間の基準値となる時間である。基準時間は、後述するようにしてストアコンピュータ４０１の制御部４５１が求める。
【００２８】
呼出基準時間記憶領域２２２ｂに記憶されている呼出基準時間は、ストアコンピュータ４０１のキーボード４１１の操作によって入力された任意の時間をストアコンピュータ４０１の制御部４５１が記憶させたものである。呼出基準時間にＰＯＳ端末２０１の制御部２５１が求めた平均読取時間が達した場合には、商品コードの読取作業が滞ってチェッカーにヘルプが必要であると判断される。
【００２９】
図６は、商品コードテーブル２２３のデータ構成を示す模式図である。商品コードテーブル２２３は、そのデータがストアコンピュータ４０１からＰＯＳ端末２０１に配信されてＰＯＳ端末２０１のＨＤＤ２６４に格納されている。商品コードテーブル２２３は、商品コードを記憶する商品コード記憶領域２２３ａと、除去時間を記憶する除去時間記憶領域２２３ｂとを有する。商品コード記憶領域２２３ａと除去時間記憶領域２２３ｂとは、互いに対応付けられている。したがって、商品コードテーブル２２３に記憶されている商品コードと除去時間とは、互いに対応付けられている。商品コードと除去時間とは、任意の指定によってストアコンピュータ４０１の制御部４５１が商品コードテーブル２２３に記憶させたものである。
【００３０】
商品コード記憶領域２２３ａに記憶されている商品コードは、その商品に付された商品コードの読取作業の前後に読取作業以外の作業がチェッカーに必要とされる商品である。そのような商品は、例えば、読取作業後に個別に薄手のビニール袋に入れる作業が必要である豆腐である。
【００３１】
除去時間記憶領域２２３ｂに記憶されている除去時間は、時間の増減情報であって、対応する商品コードによって特定される商品について読取作業以外にチェッカーに必要とされる時間である。例えば、商品コードによって特定される商品が豆腐である場合、除去時間は、豆腐を薄手のビニール袋に入れるために要する時間である。
【００３２】
なお、このような商品コードテーブル２２３は、商品データファイル２２１の一部として設けられていてもよい。この場合、商品コードテーブル２２３には、商品コードに対応付けて時間の増減情報である除去時間が記憶されている。
【００３３】
図７は、平均読取時間ファイル４２１のデータ構成を示す模式図である。平均読取時間ファイル４２１は、ストアコンピュータ４０１のＨＤＤ４１５に格納されている。平均読取時間ファイル４２１は、識別番号を記憶する識別番号記憶領域４２１ａと平均読取時間を記憶する平均読取時間記憶領域４２１ｂとを有する。識別番号記憶領域４２１ａと平均読取時間記憶領域４２１ｂとは互いに対応付けられている。したがって、平均読取時間は、識別番号に対応付けて記憶される。
【００３４】
識別番号記憶領域４２１ａが記憶する識別番号は、ＰＯＳシステム１０１が有する複数台のＰＯＳ端末２０１を識別する番号である。
【００３５】
平均読取時間記憶領域４２１ｂが記憶する平均読取時間は、そのデータが各々のＰＯＳ端末２０１から送信されたものである。ストアコンピュータ４０１の制御部４５１は、平均読取時間のデータを受信して、平均読取時間ファイル４２１に記憶させる。
【００３６】
このような構成において、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、ＨＤＤ２６４に格納されたコンピュータプログラムに従って各種処理を実行する。例えば、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、スキャナ装置３５１から出力された商品コードの入力に応じて、計時を開始する。また、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、スキャナ装置３５１から出力された商品コードの入力に応じて、開始した計時を停止する。さらに、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、スキャナ装置３５１から出力された商品コードに対応する単価を商品データファイル２２１から取得する。そこで、次に、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１が実行する一取引の処理の流れについて説明する。
【００３７】
図８は、一取引の処理の流れを示すフローチャートである。ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、商品コードの入力があったならば（ステップＳ１０１のＹ）、既に計時を開始しているか否かを判定する（ステップＳ１０２）。計時を開始していたならば（ステップＳ１０２のＹ）、計時を停止する（ステップＳ１０３）。
【００３８】
一方で、一取引中の最初の商品コード入力の場合であって計時を開始していなかった場合には（ステップＳ１０２のＮ）、ステップＳ１０３での計時の停止を実行せずに、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、計時を開始する（ステップＳ１２１）。そして、商品データファイル２２１を検索して商品コードに対応する単価を取得し、取得した単価をＲＡＭ２５４に一時記憶させる（ステップＳ１２２）。次に、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、ＲＡＭ２５４に記憶されている単価を表示する表示データを生成し、客用表示器２１８に出力して、表示データに応じた情報表示を客用表示器２１８に表示させる（ステップＳ１２３）。ドライバ（図示せず）が各ドットを点灯させて表示データに応じた表示を実行する。そして、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、次の商品コードの入力を待機する（ステップＳ１０１）。
【００３９】
ステップＳ１０３で計時を停止したＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、入力された商品コードに対応する除去時間が商品コードテーブル２２３に記憶されているか否かを判定する（ステップＳ１０４）。ここでは、商品コードテーブル２２３を検索して、入力された商品コードと同一の商品コードが記憶されていれば、対応付けて記憶されている除去時間を商品コードテーブル２２３から取得する。除去時間が記憶されていなければ、つまり、商品コードテーブル２２３に同一の商品コードが記憶されていなければ（ステップＳ１０４のＹ）、計時開始から停止までの時間を商品コードの読取間隔としてＲＡＭ２５４に記憶させる（ステップＳ１０５）。一方、除去時間が記憶されていれば、つまり、商品コードテーブル２２３に同一の商品コードが記憶されていれば（ステップＳ１０４のＮ）、計時開始から停止までの時間から取得した除去時間を減じた時間を商品コードの読取間隔としてＲＡＭ２５４に記憶させる（ステップＳ１０６）。
【００４０】
次に、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、計時を開始する（ステップＳ１０７）。そして、商品データファイル２２１を検索して商品コードに対応する単価を取得し、取得した単価をＲＡＭ２５４に一時記憶させる（ステップＳ１０８）。
【００４１】
次に、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、ＲＡＭ２５４に記憶されている読取間隔の平均値を一つの商品コードの読み取りに要する平均読取時間として求めてＲＡＭ２５４に記憶させる（ステップＳ１０９）。例えば、一つの読取間隔（例えば、１．４秒）のみがＲＡＭ２５４に記憶されている場合には、この読取間隔（１．４秒）が平均読取時間として求められる。また、ＲＡＭ２５４に、一つの読取間隔（例えば、１．４秒）が記憶されている状態で、さらに別の読取間隔（例えば、１．６秒）が記憶された場合には、これら両方の時間の平均時間（１．５秒）が平均読取時間として求められる。
【００４２】
次に、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、ＲＡＭ２５４に記憶されている平均読取時間と基準時間テーブル２２２に記憶されている基準時間とを対比させた対比情報の表示データを生成する（ステップＳ１１０）。対比情報は、例えば、平均読取時間を基準時間に対して、１％〜４０％（速い）、４１％〜８０％（やや速い）、８１％〜１２０％（普通）、１２１％〜１６０％（やや遅い）、１６１％以上（遅い）の５段階で評価したものである。客用表示器２１８と時間用表示器３８１とへの表示としては、簡単な図形による表示、文字による表示が含まれる。例えば、平均読取時間が１．５秒で基準時間が５．０秒である場合、つまり、平均読取時間が基準時間に対して３０％である場合、客用表示器２１８と時間用表示器３８１とには、「スキャニングスピード」という文字列と共に、四角の図形が５個と「速い」という文字列とが表示される。このような対比情報の表示を可能とする表示データが生成される（ステップＳ１１０）。
【００４３】
次に、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、ＲＡＭ２５４に記憶されている単価と平均読取時間とを表示する表示データを生成する。ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、単価、平均読取時間、対比情報の表示データを客用表示器２１８と時間用表示器３８１とに出力して、表示データに応じた情報表示を客用表示器２１８と時間用表示器３８１とに表示させる（ステップＳ１１１）。客用表示器２１８及び時間用表示器３８１は、ドライバ（図示せず）が各ドットを点灯させて表示データに応じた表示を実行する。
【００４４】
そして、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、再び商品コードの入力を待機する（ステップＳ１０１）。
【００４５】
商品コードの入力がなされず（ステップＳ１０１のＮ）、キーボード２１２が有する「小計」と表示された仮締めキーが押下されることによって仮締め指示がなされたならば（ステップＳ１１２のＹ）、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、ＲＡＭ２５４に記憶されている単価の合計金額を求める（ステップＳ１１３）。次に、キーボード２１２が有するテンキーが押下されて、買物客からの預り金額が制御部２５１に入力される（ステップＳ１１４）。そして、キーボード２１２が有する「預／現計」と表示された締めキーが押下されることによって締め指示がなされたならば（ステップＳ１１５のＹ）、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、入力された預り金額と求めた合計金額との差を釣銭金額として求める。また、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、ドロワ３２１の駆動部（図示せず）を駆動制御して引出し３２２を開放させると共に、単価、合計金額、預り金額、釣銭金額等を含む印字データを生成してプリンタ２６１に出力して印字データに応じたレシートを印字発行させる（ステップＳ１１６）。また、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、単価、合計金額、預り金額、釣銭金額等を含むジャーナルデータを取引毎に生成してジャーナルファイル（図示せず）に記憶させる。そして、ＲＡＭ２５４をクリアして（ステップＳ１１７）、一取引の処理を終える。
【００４６】
なお、本実施の形態では、一取引の処理中に平均読取時間を求めて表示させるようにしたが、一取引後に制御部２５１が求めるようにしてもよい。また、任意の設定時間に応じて制御部２５１が求めるようにしてもよい。
【００４７】
図９は、客用表示器２１８を示す正面図である。客用表示器２１８は、単価を表示する単価表示領域２１８ａと、対比情報を表示する対比情報表示領域２１８ｂと、平均読取時間を表示する平均読取時間表示領域２１８ｃとを含む。単価表示領域２１８ａは、客用表示器２１８の表示領域の最上位に配置され、平均読取時間表示領域２１８ｃは、客用表示器２１８の表示領域の最下位に配置され、対比情報表示領域２１８ｂは、単価表示領域２１８ａと平均読取時間表示領域２１８ｃとの中間に配置されている。単価「１００（円）」は、対応する商品名「ビターチョコレート」と共に単価表示領域２１８ａに表示されている。平均読取時間「１．５（秒）」は、その単位「秒／アイテム」と共に平均読取時間表示領域２１８ｃに表示されている。対比情報は、四角の図形が５個と「速い」という文字列とを含み、「スキャニングスピード」という文字列と共に対比情報表示領域２１８ｂに表示されている。
【００４８】
このような客用表示器２１８における表示によって、買物客は平均読取時間を知ることができる。これにより、買物客は、一人一人のチェッカーの読取作業の早い遅いについての判断が可能となり、この判断に基づいて支払のために並ぶチェックアウトレーン３０１を選択できる。
【００４９】
図１０は、時間用表示器３８１を示す正面図である。時間用表示器３８１は、ＰＯＳ端末２０１の識別番号を表示する識別番号表示領域３８１ａと、対比情報を表示する対比情報表示領域３８１ｂと、平均読取時間を表示する平均読取時間表示領域３８１ｃとを含む。識別番号表示領域３８１ａは、時間用表示器３８１の表示領域の最上位に配置され、平均読取時間表示領域３８１ｃは、時間用表示器３８１の表示領域の最下位に配置され、対比情報表示領域３８１ｂは、識別番号表示領域３８１ａと平均読取時間表示領域３８１ｃとの中間に配置されている。ＰＯＳ端末２０１を識別する識別番号「レジＮｏ．２」は、識別番号表示領域３８１ａに表示されている。平均読取時間「１．５（秒）」は、その単位「秒／アイテム」と共に平均読取時間表示領域３８１ｃに表示されている。対比情報は、四角の図形が５個と「速い」という文字列とを含み、「スキャニングスピード」という文字列と共に対比情報表示領域３８１ｂに表示されている。
【００５０】
このような時間用表示器３８１における表示によって、買物客は平均読取時間をチェックアウトレーン３０１毎に知ることができる。時間用表示器３８１は、客用表示器２１８よりもチェッカー台３１２の上流側に配置されているため、チェックアウトレーン３０１が混雑して客用表示器２１８が視認しづらい状況であっても、買物客は時間用表示器３８１によって平均読取時間を知ることができる。
【００５１】
ここで、平均読取時間をチェッカー毎に求める場合について説明する。まず、ストアコンピュータ４０１のＨＤＤ４１５に格納されているチェッカー別平均読取時間ファイル４３１について説明する。
【００５２】
図１１は、チェッカー別平均読取時間ファイル４３１のデータ構成を示す模式図である。チェッカー別平均読取時間ファイル４３１は、ストアコンピュータ４０１のＨＤＤ４１５に格納されている。チェッカー別平均読取時間ファイル４３１は、チェッカー番号を記憶するチェッカー番号記憶領域４３１ａと平均読取時間を記憶する平均読取時間記憶領域４３１ｂとを有する。チェッカー番号記憶領域４３１ａと平均読取時間記憶領域４３１ｂとは互いに対応付けられている。したがって、平均読取時間は、チェッカー番号に対応付けて記憶される。
【００５３】
チェッカー番号記憶領域４３１ａが記憶するチェッカー番号は、ＰＯＳ端末２０１を操作するチェッカー毎に固有の番号である。
【００５４】
平均読取時間記憶領域４３１ｂが記憶する平均読取時間は、そのデータが各々のＰＯＳ端末２０１から送信されたものである。ストアコンピュータ４０１の制御部４５１は、平均読取時間のデータを受信して、チェッカー別平均読取時間ファイル４３１に記憶させる。
【００５５】
図１２は、一取引の処理の流れの別の一例を示すフローチャートである。ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、チェッカー番号の入力を待機している（ステップＳ１５１）。チェッカー番号は、キーボード２１２又はタッチパネル２１４での操作によって入力される。また、チェッカー番号の入力は、ＰＯＳ端末２０１に接続されている図示しないハンディタイプのコードスキャナによって実行される。この場合、各チェッカーは、名札を装着している。この名札には、自分のチェッカー番号がバーコード等のコードシンボルの形態で印字されている。チェッカーは、自分が装着している名札のチェッカー番号をコードスキャナに読み取らせる。読み取られたチェッカー番号は、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１に入力される。チェッカー番号の入力があったならば（ステップＳ１５１のＹ）、次に、商品コードの入力に待機することになる（ステップＳ１６１）。
【００５６】
図１２のフローチャートにおけるステップＳ１６１以降の処理については、図８のフローチャートに基づいて説明した処理と同様のものなのでその説明を省略する。つまり、図１２のフローチャートにおけるステップＳ１６１〜Ｓ１７７の処理は、図８のフローチャートにおけるステップＳ１０１〜Ｓ１１７の処理に相当し、図１２のフローチャートにおけるステップＳ１８１〜Ｓ１８３の処理は、図８のフローチャートにおけるステップＳ１２１〜Ｓ１２３の処理に相当する。
【００５７】
そして、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、処理の終了に伴って、求めた最新の平均読取時間のデータをストアコンピュータ４０１に対して送信出力する。このとき、ステップＳ１５１で入力されたチェッカー番号を付与してデータを送信する。チェッカー番号が付与された平均読取時間のデータを受信したストアコンピュータ４０１の制御部４５１は、そのチェッカー番号に対応させて平均読取時間をチェッカー別平均読取時間ファイル４３１に記憶させる。
【００５８】
次に、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１がＨＤＤ２６４に格納されたコンピュータプログラムに従って定期的に実行する呼出処理について説明する。
【００５９】
図１３は、呼出処理の流れを示すフローチャートである。ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、図８に基づいて説明した処理の実行中に、求めた最新の平均読取時間が基準時間テーブル２２２に記憶されている呼出基準時間に達しているか否かを判定する（ステップＳ２０１）。平均読取時間が呼出基準時間に達していなければ（ステップＳ２０１のＮ）、そのまま処理を終える。一方で、平均読取時間が呼出基準時間に達していれば（ステップＳ２０１のＹ）、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、所定の呼出信号を生成してストアコンピュータ４０１に対して送信出力する（ステップＳ２０２）。ここで、ストアコンピュータ４０１の制御部４５１は、ＰＯＳ端末２０１から送信された呼出信号を受信したならば、店員を呼び出すための情報を含む呼出情報としての呼出画面の表示データを生成して、生成した表示データに応じて表示器２１３に呼出画面を表示させる。呼出画面は、一例として、「Ｎｏ．２のチェックアウトレーンにヘルプに行ってください」という文字列を含む画面である。そして、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、表示ポール３３１の先端部に設けられている発光部３３２の点灯回路を制御して発光部３３２の発光色を青色から赤色に変更させる（ステップＳ２０３）。
【００６０】
このようにして、平均読取時間が予め指定された呼出基準時間に達しているか否かが定期的に判定され、達している場合にはバックヤードのストアコンピュータ４０１に対して呼出信号が送信されるため、バックヤードに待機している店員は、すぐに該当するチェックアウトレーン３０１に手助けにいくことができる。また、表示ポール３３１の発光部３３２がその発光色を変更するため、店舗内を巡回している店員は、比較的遠方からチェックアウトレーン３０１の状況を察知して手助けに行くことができる。
【００６１】
次に、複数台のＰＯＳ端末２０１の制御部２５１が求める平均読取時間に基づいて、ストアコンピュータ４０１の制御部４５１が基準時間を求める処理について説明する。
【００６２】
図１４は、基準時間を求める処理の流れを示すフローチャートである。ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、例えば一日の業務終了時に、求めた最新の平均読取時間のデータをストアコンピュータ４０１に対して送信出力する（ステップＳ３０１）。ストアコンピュータ４０１の制御部４５１は、ＰＯＳ端末２０１から送信された平均読取時間のデータを受信したならば（ステップＳ３０２のＹ）、受信した平均読取時間を平均読取時間ファイル４２１に記憶させる（ステップＳ３０３）。このとき、平均読取時間は、送信元であるＰＯＳ端末２０１の識別番号に対応付けて記憶される。ストアコンピュータ４０１の制御部４５１は、全てのＰＯＳ端末２０１から平均読取時間のデータを受信して平均読取時間ファイル４２１に記憶させる。そして、ストアコンピュータ４０１の制御部４５１は、平均読取時間ファイル４２１に記憶されている平均読取時間の平均を新たな基準時間として求め、基準時間テーブルに記憶されている基準時間に上書き記憶させる（ステップＳ３０４）。基準時間テーブルのデータは、各ＰＯＳ端末２０１に配信されて記憶される。
【００６３】
なお、チェッカー毎の平均読取時間から基準時間を求めるようにしてもよい。その場合、ストアコンピュータ４０１の制御部４５１は、チェッカー別平均読取時間ファイル４３１に記憶されている平均読取時間の平均を新たな基準時間として求め、基準時間テーブルに記憶されている基準時間に上書き記憶させる。基準時間テーブルのデータは、各ＰＯＳ端末２０１に配信されて記憶される。
【００６４】
ここで、ストアコンピュータ４０１の制御部４５１が実行する処理を、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１が実行するようにしてもよい。この場合、ＰＯＳ端末２０１のＨＤＤ２６４に平均読取時間ファイル４２１、チェッカー別平均読取時間ファイル４３１が格納されている。
【００６５】
ＰＯＳ端末２０１のＨＤＤ２６４に格納されている平均読取時間ファイル４２１に基づいて基準時間を求める場合には、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、ＰＯＳシステム１０１が有する他のＰＯＳ端末２０１から、例えば一日の業務終了時に、各々に求めた最新の平均読取時間のデータを受信する。平均読取時間のデータを受信したＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、平均読取時間を平均読取時間ファイル４２１に記憶させ、平均読取時間ファイル４２１に記憶されている平均読取時間の平均値から基準時間を求める。そして、基準時間テーブル２２２を上書きして、基準時間テーブル２２２を他のＰＯＳ端末２０１等に配信する。
【００６６】
ＰＯＳ端末２０１のＨＤＤ２６４に格納されているチェッカー別平均読取時間ファイル４３１に基づいて基準時間を求める場合には、ＰＯＳ端末２０１の制御部２５１は、一取引の処理の終了に伴って、求めた最新の平均読取時間を、入力されているチェッカー番号に対応させて、チェッカー別平均読取時間ファイル４３１に記憶させ、チェッカー別平均読取時間ファイル４３１に記憶されている平均読取時間の平均値から基準時間を求める。そして、基準時間テーブル２２２を上書きして、基準時間テーブル２２２を他のＰＯＳ端末２０１等に配信する。
【００６７】
このようにして、平均読取時間ファイル４２１、又は、チェッカー別平均読取時間ファイル４３１にＰＯＳ端末２０１毎の平均読取時間が記憶されて、この平均読取時間の平均時間が新たな基準時間として基準時間テーブル２２２に上書き記憶されるため、勤務しているチェッカーの平均読取時間の平均を基準時間として採用することができ、チェッカーにとって無理の無い時間を基準時間として採用することができる。また、基準時間テーブル２２２に記憶されている基準時間の更新のための作業を必要としないため、店舗にとって煩雑な作業が減ることになる。
【００６８】
本実施形態によれば、一つの商品コード読み取りに要する平均読取時間を求めることができる。これにより、一人一人のチェッカーの読取作業の早い遅いについて知ることができるようになる。
【符号の説明】
【００６９】
２０１  ＰＯＳ端末（商品販売データ処理装置）
２１８  客用表示器（表示部）
２５１  制御部（情報処理部）
２５４  ＲＡＭ（記憶領域）
２６３  通信インターフェース（通信部）
３５１  スキャナ装置（読取部）
３５７  バーコードスキャナ（読取部）
３８１  時間用表示器（表示部）
４０１  ストアコンピュータ（外部装置）
４１２  表示器（報知部）
【先行技術文献】
【特許文献】
【００７０】
【特許文献１】特開平４−２９０１９５号公報
【特許文献２】特開平１１−１６１８４９号公報
【特許文献３】特開２０００−２０７６４７公報
【図１】
2011243226.tif 000003
【図２】
2011243226.tif 000004
【図３】
2011243226.tif 000005
【図４】
2011243226.tif 000006
【図５】
2011243226.tif 000007
【図６】
2011243226.tif 000008
【図７】
2011243226.tif 000009
【図８】
2011243226.tif 000010
【図９】
2011243226.tif 000011
【図１０】
2011243226.tif 000012
【図１１】
2011243226.tif 000013
【図１２】
2011243226.tif 000014
【図１３】
2011243226.tif 000015
【図１４】
2011243226.tif 000016