(57)【要約】      （修正有）【課題】電子タグ回収システムの店舗への導入を簡略化する。【解決手段】電子タグ回収システムを構成する電子タグ回収装置３０１は、内部に電子タグＴＧを収納保持する収納部が形成され、また、電子タグＴＧとのデータ通信を実行する第１のリーダライタ３０６を備える。電子タグＴＧは、「商品販売前」と「商品販売後タグ回収前」とのいずれかの状態を示す状態情報を記憶する。電子タグ回収装置３０１では、第１のリーダライタ３０６を介して、投入された電子タグＴＧの状態情報が取得され、この取得した状態情報が「商品販売後タグ回収前」を示すものである場合には、所定の特典処理が実行され、「商品販売前」を示すものである場合には、エラー報知処理が実行される。【選択図】図２
2011238241.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品販売前と商品販売後タグ回収前の状態を示す状態情報を記憶する電子タグを商品から取り外された状態で投入可能に開口する投入口と、
前記投入口に投入された電子タグを収納保持する収納部と、
前記投入口に投入された電子タグと、前記収納部への搬送経路上でデータ通信を実行する第１のリーダライタと、
情報処理を実行する第１の情報処理部と、
前記第１の情報処理部が、前記第１のリーダライタに前記投入口に投入された電子タグから当該電子タグに記憶されている状態情報を取得させる処理を実行する手段と、
前記第１の情報処理部が、前記取得した状態情報が商品販売後タグ回収前を示すものであると判定した場合に、所定の特典処理を実行する手段と、
前記第１の情報処理部が、前記取得した状態情報が商品販売前を示すものであると判定した場合に、エラー報知処理を実行する手段と、
を備える電子タグ回収装置。
【請求項２】
前記第１の情報処理部は、前記特典処理において、顧客に前記電子タグの回収に伴う特典の種類を選択させる選択画面を表示させ、
前記顧客により選択された種類に対応する特典処理を実行する、請求項１記載の電子タグ回収装置。
【請求項３】
前記投入口から投入された電子タグを選別して排出するタグ排出機構を備え、
前記第１の情報処理部は、前記エラー報知処理として、店員の呼び出しを実行するとともに前記タグ排出機構に電子タグを排出させる、請求項１記載の電子タグ回収装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗において商品に貼付される電子タグを回収するための電子タグ回収装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、衣料品店やＣＤショップなどの店舗において、顧客に販売する商品に電子タグを貼付し、この電子タグを用いて商品を管理することが行われている。電子タグにはＩＣチップなどの記憶部とこの記憶部に接続するアンテナを備えてリーダライタとのデータ通信を行う通信部とを備えて構成され、リーダライタによって記憶部に記憶されているデータを書き換えることが可能である。そのため、店舗では、商品販売時に店員が商品から電子タグを取り外して回収し、回収した電子タグに記憶されている各種データをリーダライタによって書き換えて別の商品に貼付するという電子タグの再利用が行われている。
【０００３】
この電子タグの再利用において、店員が商品から電子タグを取り外して回収する作業は時間を要し、店員がその作業を行っている間、レジカウンタで顧客と店員との会計取引が中断してしまう。そこで、商品から電子タグを取り外して回収する作業を店員が行わずに顧客が行うことで、レジカウンタでの会計取引の効率化を図ることが提案されている。例えば、特許文献１には、レジカウンタでは特典ポイントを顧客に付与せずに、商品から取り外した電子タグ（特許文献１ではＲＦＩＤタグ）を回収ボックスに投入する際に初めて顧客に特典ポイントを付与することで、顧客に電子タグの回収を促す電子タグ回収システムの発明が開示されている（特に、特許文献１の段落番号００３０）。
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−２８４７４６公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１に開示されている電子タグ回収システムを店舗に導入しようとする場合、特典ポイントを管理する店内端末と回収ボックスとをデータ通信自在に接続して、店内端末を用いて電子タグの回収に伴う顧客への特典ポイントの付与の有無を管理する必要がある。
【０００６】
しかし、顧客に対して電子タグの回収を積極的に促すためには、回収ボックスを店舗内で顧客の目につきやすい場所に設置したり、複数箇所に設置したりする必要がある。このように設置される全ての回収ボックスを上位装置と接続するためには、店舗内で新たな通信ネットワークを構築しなければならず、その構築の手間や設備投資に関する店舗側の負担が大きくなってしまう。
【０００７】
本発明の目的は、電子タグ回収システムの店舗への導入を簡略化することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の電子タグ回収装置は、商品販売前と商品販売後タグ回収前の状態を示す状態情報を記憶する電子タグを商品から取り外された状態で投入可能に開口する投入口と、前記投入口に投入された電子タグを収納保持する収納部と、前記投入口に投入された電子タグと、前記収納部への搬送経路上でデータ通信を実行する第１のリーダライタと、情報処理を実行する第１の情報処理部と、を備え、（ａ）前記第１の情報処理部が、前記第１のリーダライタに前記投入口に投入された電子タグから当該電子タグに記憶されている状態情報を取得させる処理を実行し、（ｂ）前記第１の情報処理部が、前記取得した状態情報が商品販売後タグ回収前を示すものであると判定した場合に、所定の特典処理を実行し、（ｃ）前記第１の情報処理部が、前記取得した状態情報が商品販売前を示すものであると判定した場合に、エラー報知処理を実行する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、電子タグは商品販売前と商品販売後タグ回収前と商品販売後タグ回収済とのいずれかの状態を示す状態情報を記憶し、電子タグ回収装置に電子タグを投入した顧客に特典を付与したか否かは電子タグが記憶する状態情報によって判別可能になるため、電子タグ回収システムの店舗への導入を簡略化することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
本発明の実施の一形態を図１ないし図１６に基づいて説明する。
【００１１】
図１は、電子タグ回収システム１１を示すシステム構成図である。店舗Ｔ０は、売場Ｔ１とレジカウンタＴ２とタグ回収場Ｔ３とバックヤードＴ４とに区画分けされている。売場Ｔ１は、商品ＡＲが陳列されている場所である。レジカウンタＴ２は、顧客が購入したい商品ＡＲを持ち寄って、購入したい商品ＡＲについての会計取引を行う場所である。タグ回収場Ｔ３は、顧客が会計取引済の商品ＡＲに貼付されている電子タグＴＧを取り外し、取り外した電子タグＴＧを店舗Ｔ０に返却する場所である。バックヤードＴ４は、返却された電子タグＴＧを店員が別の商品ＡＲ２に貼付する場所である。
【００１２】
店舗Ｔ０には、電子タグ回収システム１１が導入されている。電子タグ回収システム１１は、会計装置としてのＰＯＳ端末１０１と電子タグ回収装置３０１とタグ準備装置４０１と上位装置としてのサーバ５１とを備える。このうち、ＰＯＳ端末１０１とタグ準備装置４０１とサーバ５１とは、ＬＡＮネットワーク３１を介して互いにデータ通信自在に接続されている。ＰＯＳ端末１０１は、第２のリーダライタ１１３を備えてレジカウンタＴ２に設置される。電子タグ回収装置３０１は、第１のリーダライタ３０６を備えてタグ回収場Ｔ３に設置される。タグ準備装置４０１は、第３のリーダライタ４０８を備えてバックヤードＴ４に設置されている。バックヤードＴ４には、サーバ５１も設置されている。
店舗Ｔ０では、電子タグ回収システム１１によって、商品ＡＲに貼付される電子タグＴＧの状態を認識することが可能になる。
【００１３】
図２は、電子タグ回収システム１１の概要を示す説明図である。商品ＡＲに貼付される電子タグＴＧには、電子タグ識別情報と状態情報とが記憶されている。電子タグ識別情報は、個々の電子タグＴＧを識別するための情報である。状態情報は、電子タグＴＧが「商品販売前」、「商品販売後タグ回収前」および「商品販売後タグ回収済」のいずれかの状態にあることを示す情報である。
【００１４】
売場Ｔ１に陳列されている商品ＡＲには、「商品販売前」を示す状態情報が記憶されている電子タグＴＧが貼付されている。顧客は、売場Ｔ１で購入したい商品ＡＲを手に取りレジカウンタＴ２に持ち寄って、店員とその商品ＡＲについての会計取引を行う。店員は、ＰＯＳ端末１０１に接続されている第２のリーダライタ１１３を用いて、電子タグＴＧをＰＯＳ端末１０１に通信させる。ＰＯＳ端末１０１のＣＰＵ２０１（図５参照）は、第２のリーダライタ１１３が電子タグＴＧとデータ通信を確立したと判定すると、第２のリーダライタ１１３を通じて電子タグ識別情報を取得し、電子タグＴＧに「商品販売後タグ回収前」を示す状態情報を記憶する処理を含む第１の電子タグ書換処理を実行する。そのため、電子タグＴＧに記憶されている状態情報は「商品販売前」を示すものから「商品販売後タグ回収前」を示すものへと状態変化する。また、ＰＯＳ端末１０１のＣＰＵ２０１は、サーバ５１に対してデータ通信を確立した電子タグＴＧの電子タグ識別情報に対応付けて「商品販売後タグ回収前」を示す状態情報を送信する。
【００１５】
顧客は会計取引を行った商品ＡＲをタグ回収場Ｔ３に持ち寄り、タグ回収場Ｔ３において商品ＡＲに貼付されている電子タグＴＧを取り外し、取り外した電子タグＴＧを電子タグ回収装置３０１に投入する。電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３（図７参照）は、第１のリーダライタ３０６が電子タグ回収装置３０１に投入された電子タグＴＧとの通信を確立したと判定すると、第１のリーダライタ３０６を通じて電子タグ識別情報を取得し、電子タグＴＧに「商品販売後タグ回収済」を示す状態情報を記憶する処理を含む第２の電子タグ書換処理を実行する。そのため、電子タグＴＧに記憶されている状態情報は「商品販売後タグ回収前」を示すものから「商品販売後タグ回収済」を示すものへと状態変化する。なお、顧客は、電子タグ回収装置３０１に電子タグＴＧを投入した際に特典が付与される。この特典に関する詳細は、図１３ないし図１４に基づいて説明する。
【００１６】
電子タグ回収装置３０１に回収された電子タグＴＧは、店員によって取り出され、バックヤードＴ４に持ち込まれる。店員は、タグ準備装置４０１に接続されている第３のリーダライタ４０８を用いて、回収された電子タグＴＧをタグ準備装置４０１に通信させる。
タグ準備装置４０１のＣＰＵ４１２（図９参照）は、第３のリーダライタ４０８が電子タグＴＧとのデータ通信との通信を確立したと判定すると、第３のリーダライタ４０８を通じて電子タグ識別情報を取得し、電子タグＴＧに「商品販売前」を示す状態情報を記憶する処理を含む第３の電子タグ書換処理を実行する。そのため、電子タグＴＧに記憶されている状態情報は「商品販売後タグ回収済」を示すものから「商品販売前」を示すものへと状態変化する。また、タグ準備装置４０１のＣＰＵ４１２は、サーバ５１に対してデータ通信を確立した電子タグＴＧの電子タグ識別情報に対応付けて「商品販売前」を示す状態情報を送信する。
【００１７】
サーバ５１のＣＰＵ５６（図１０参照）は、ＰＯＳ端末１０１およびタグ準備装置４０１から送信される電子タグ識別情報と状態情報の書換結果とを受信し、電子タグ管理ファイル６１（図１０参照）に受信した電子タグ識別情報と状態情報とを記憶する。
【００１８】
店員は、バックヤードＴ４においてタグ準備装置４０１によって状態情報を「商品販売前」に更新された電子タグＴＧを新たな商品ＡＲ２に貼付し、商品ＡＲ２を売場Ｔ１に陳列する。
【００１９】
図３は、電子タグのタグ記憶部ＴＧＭに記憶されるデータのデータ構成を示す模式図である。電子タグ回収システム１１に用いられる電子タグＴＧは、データを記憶するタグ記憶部ＴＧＭと、このタグ記憶部ＴＧＭに接続するアンテナを備えてリーダライタとのデータ通信を行う図示しない通信部とを備える。このような電子タグＴＧは、一例として、プラスチックで形成されたホルダにＲＦＩＤタグや無線ＩＣタグを埋設して生成される。
【００２０】
タグ記憶部ＴＧＭには、電子タグ識別情報と状態情報とを記憶することが可能な形式に構成されている。電子タグ識別情報は個々の電子タグＴＧに割り当てられた固有の情報であり、タグ記憶部ＴＧＭに固定的に記憶されている。また、状態情報は前述したように「商品販売前」、「商品販売後タグ回収前」および「商品販売後タグ回収済」のいずれか一の状態を示す情報であり、タグ記憶部ＴＧＭに書換可能に記憶されている。
【００２１】
図４は、ＰＯＳ端末１０１を示す斜視図である。ＰＯＳ端末１０１は、ドロワ１０２の上に載置されており、ドロワ１０２の抽斗１０３の開放動作を制御することができる。ＰＯＳ端末１０１の上面右側にはキーボード１０４とオペレータ用表示器１０５とが配列され、上面左側にはレシートプリンタ１０６が配列されている。ＰＯＳ端末１０１の上面後方には、客用表示器１０７が立設されている。オペレータ用表示器１０５には、タッチパネル１０８が積層配置されている。図４中、ＰＯＳ端末１０１の右側面近傍に設けられている溝は、カードリーダライタ１０９（図５参照）によるカード情報の読み取り等をするためにカードをスキャンするためのカード読取溝１１０である。ＰＯＳ端末１０１には、データコードとしてのバーコードを読み取るためのコードリーダとしてのバーコードリーダ１１１が接続されている。また、ＰＯＳ端末１０１には、電子タグＴＧとのデータ通信を実行する第２のリーダライタ１１３が接続されている。電子タグＴＧにＲＦＩＤ通信技術が採用されている場合、第２のリーダライタ１１３としてはＲＦＩＤリーダライタが用いられる。また、電子タグＴＧに無線ＩＣタグ技術が採用されている場合、第２のリーダライタ１１３としては電磁誘導方式のリーダライタが用いられる。
【００２２】
図５は、ＰＯＳ端末１０１のハードウェア構成を示すブロック図である。ＰＯＳ端末１０１は、各種演算処理を実行し各部を制御するＣＰＵ２０１を備えている。ＣＰＵ２０１には、固定データを固定的に記憶保存するＲＯＭ２０２と、可変データを書き換え自在に記憶してワークエリアとして使用されるＲＡＭ２０３と、ＨＤＤ２０４と、ＣＤ−ＲＯＭドライブ２０５とがバスラインＢＬを介して接続されている。ＣＰＵ２０１とＲＯＭ２０２とＲＡＭ２０３とは、情報処理を実行する第２の情報処理部としてのマイクロコンピュータ２０６を構成する。
【００２３】
前述したドロワ１０２、キーボード１０４、オペレータ用表示器１０５、レシートプリンタ１０６、客用表示器１０７、タッチパネル１０８、カードリーダライタ１０９、バーコードリーダ１１１は、いずれも各種の入出力回路（いずれも図示せず）を介してＣＰＵ２０１に接続され、ＣＰＵ２０１によって動作制御される。
【００２４】
また、ＣＰＵ２０１は、図示しない入出力回路を介して通信インターフェース１１２と接続している。通信インターフェース１１２は、ＬＡＮネットワーク３１を介してＰＯＳ端末１０１と外部機器とのデータ通信を実現する。
【００２５】
ＨＤＤ２０４には、オペレーティングシステム、ＰＯＳ端末１０１で実行される商品販売データ処理を実行するための商品販売データ処理用のコンピュータプログラム、商品データファイル等がインストールされている。コンピュータプログラムには、追加料金テーブルや顧客管理テーブル等が含まれている（いずれも図示せず）。ＨＤＤ２０４にインストールされているこれらの各種データおよびプログラムは、一例として、ＣＤ−ＲＯＭ２０５ａに記録され、ＣＤ−ＲＯＭドライブ２０５によって読み取られてＨＤＤ２０４にインストールされる。別の一例として、ＣＰＵ２０１に接続されている通信インターフェース１１２を介して、サーバ５１からダウンロードしたコンピュータプログラム等をＨＤＤ２０４にインストールすることも可能である。
【００２６】
図６は、電子タグ回収装置３０１の外観斜視図である。電子タグ回収装置３０１は、幅と奥行きとが略同寸に形成されたハウジング３０２を有している。このハウジング３０２は、上面がやや前方に向けて傾斜している。この傾斜した上面には、商品ＡＲから取り外された状態の電子タグＴＧを投入可能に開口する投入口３０３と、液晶表示パネルを有するＬＣＤ３０４と、カード読取領域３０８とが配置されている。
【００２７】
投入口３０３は、ハウジング３０２の下方に設けられた図示しない収納部に通じている。投入口３０３と図示しない収納部との間には図示しない搬送経路が形成されている。そして、投入口３０３から投入された電子タグＴＧは、搬送経路に配置されている搬送機構３０５（図７参照）によって搬送され、図示しない収納部に収納保持される。搬送機構３０５は、一例として、投入口３０３に投入された電子タグＴＧを受け止めるテーブルと、このテーブル上に保持されている電子タグＴＧを図示しない収納部に向けて払い落とすアームとを主要な構成要素として構成されている（いずれも図示せず）。つまり、搬送機構３０５は、投入口３０３に投入された電子タグＴＧを一時保持し、これを収納部まで位置移動させ得る機構であればどのような機構によって構成されていても良い。搬送機構３０５として、品物を位置移動させる公知あるいは周知のあらゆる機構を採用することが可能である。第１のリーダライタ３０６（図７参照）を構成する図示しないアンテナは、当該一時保持位置の近傍に配置される。第１のリーダライタ３０６には、電子タグＴＧとデータ通信が可能であるものを採用し、望ましくはＰＯＳ端末１０１に備わる第２のリーダライタ１１３と同様のものを採用する。第１のリーダライタ３０６は、投入口３０３に投入
されて一時保持された電子タグＴＧとの間で通信を実行する。
【００２８】
ＬＣＤ３０４は、ハウジング３０２の上面と対面する顧客に向けて情報を表示する。つまり、ＬＣＤ３０４は、電子タグ回収装置３０１における表示部としての役割を果たす。
ＬＣＤ３０４の表示面にはタッチパネル３１１が積層配置されている。つまり、タッチパネル３１１は、電子タグ回収装置３０１における入力部としての役割を果たす。
【００２９】
カード読取領域３０８の下方には、記憶媒体リーダライタとしてのカードリーダライタ３０７（図７参照）に備わる図示しないアンテナが配置される。カードリーダライタ３０７は、一例として、顧客に付与されている会員カードＰＴに埋設されているサービスポイント記憶媒体としての図示しないＲＦＩＤタグとＲＦＩＤ技術によって通信可能なＲＦＩＤリーダライタである。
【００３０】
電子タグ回収装置３０１のハウジング３０２の正面右側には、ハウジング３０２に内蔵された返金装置３０９（図７参照）から排出される貨幣を取り出すための貨幣払出口３１０が設けられている。
【００３１】
さらに、電子タグ回収装置３０１のハウジング３０２には、正面略中央部分に位置させて、前方に突出する荷物置き場３１２を有している。
【００３２】
図７は、電子タグ回収装置３０１のハードウェア構成を示すブロック図である。電子タグ回収装置３０１は、ＣＰＵ３１３と、ＲＯＭ３１４と、ＲＡＭ３１５と、ＬＣＤ３０４に表示する表示画像を生成するＶＲＡＭ３１６と、ＨＤＤ３１７とがバスラインＢＬ２を介して接続されている。ＣＰＵ３１３とＲＯＭ３１４とＲＡＭ３１５とは、第１の情報処理部３２０を構成する。一例として、ＨＤＤ３１７にはコンピュータプログラム、各種表示フレーム及び各種ファイル等（いずれも図示せず）が記憶保存されており、これらのコンピュータプログラム、各種表示フレーム及び各種ファイル等は、その全部又は一部が電子タグ回収装置３０１の起動時にＲＡＭ３１５に移されて使用される。
【００３３】
前述したＬＣＤ３０４、搬送機構３０５、第１のリーダライタ３０６、カードリーダライタ３０７、返金装置３０９及びタッチパネル３１１は、バスラインＢＬ２を介してＣＰＵ３１３に接続され、ＣＰＵ３１３による制御を受ける。
【００３４】
図８は、タグ準備装置４０１の外観斜視図である。タグ準備装置４０１は、電子タグ回収装置３０１と略同寸に形成されたハウジング４０２を有しているが、正面略中央部分から前方に突出する荷物置き場３１２は設けられていない。このハウジング４０２は、上面がやや前方に向けて傾斜している。この傾斜した上面には、カード読取領域４０５とＬＣＤ４０６とキーボード４０７とが配置されている。
【００３５】
カード読取領域４０５の下方には、第３のリーダライタ４０８（図９参照）に備わる図示しないアンテナが配置される。第３のリーダライタ４０８には、電子タグＴＧとデータ通信が可能であるものを採用し、望ましくはＰＯＳ端末１０１に備わる第２のリーダライタ１１３と同様のものを採用する。
【００３６】
ＬＣＤ４０６は、ハウジング４０２の上面と対面する店員に向けて情報を表示する。つまり、ＬＣＤ４０６は、タグ準備装置４０１における表示部としての役割を果たす。
【００３７】
また、キーボード４０７は、タグ準備装置４０１における入力部としての役割を果たす。
【００３８】
図９は、タグ準備装置４０１のハードウェア構成を示すブロック図である。タグ準備装置４０１は、ＣＰＵ４１２と、ＲＯＭ４１３と、ＲＡＭ４１４と、ＬＣＤ４０６に表示する表示画像を生成するＶＲＡＭ４１５と、ＨＤＤ４０９とがバスラインＢＬ３を介して接続されている。ＣＰＵ４１２とＲＯＭ４１３とＲＡＭ４１４とは、第３の情報処理部４２０を構成する。一例として、ＨＤＤ４０９にはコンピュータプログラム、各種表示フレーム及び各種ファイル等（いずれも図示せず）が記憶保存されており、これらのコンピュータプログラム、各種表示フレーム及び各種ファイル等は、その全部又は一部がタグ準備装置４０１の起動時にＲＡＭ４１４に移されて使用される。
【００３９】
前述したＬＣＤ４０６、キーボード４０７および第３のリーダライタ４０８は、通信インターフェース４１０と共に、バスラインＢＬ３を介してＣＰＵ４１２に接続され、ＣＰＵ４１２による制御を受ける。通信インターフェース４１０は、ＬＡＮネットワーク３１に接続され、４０１とサーバ５１との間のデータ通信を実現させる。
【００４０】
図１０は、サーバ５１のハードウェア構成を示すブロック図である。サーバ５１は、ＣＰＵ５６と、ＲＯＭ５７と、ＲＡＭ５８と、ディスプレイ５３に表示する表示画像を生成するＶＲＡＭ５９と、ＨＤＤ６０とがバスラインＢＬ４を介して接続されて構成されている。ＣＰＵ５６とＲＯＭ５７とＲＡＭ５８とは、上位情報処理部６５を構成する。一例として、ＨＤＤ６０にはコンピュータプログラム、各種表示フレーム及び各種ファイル等（いずれも図示せず）が記憶保存されており、電子タグ回収システム１１における各種データを記憶する記憶部としての機能を果たす。ＨＤＤ６０に記憶保存されているこれらのコンピュータプログラム、各種表示フレーム及び各種ファイル等は、その全部又は一部がサーバ５１の起動時にＲＡＭ５８に移されて使用される。ＨＤＤ６０に記憶保存されている
ファイルには、電子タグ管理ファイル６１が含まれている。
【００４１】
ディスプレイ５３、キーボード５４及びポインティングデバイス５５は、インターフェース６２及び通信インターフェース６３と共に、バスラインＢＬ４を介してＣＰＵ５６に接続され、ＣＰＵ５６による制御を受ける。通信インターフェース６３は、ＬＡＮネットワーク３１に接続され、サーバ５１とＰＯＳ端末１０１、および、サーバ５１とタグ準備装置４０１との間のデータ通信を実現させる。
【００４２】
図１１は、電子タグ管理ファイル６１のデータ構成を示す模式図である。電子タグ管理ファイル６１は、電子タグ識別情報に対応付けて状態情報を記憶している。電子タグ識別情報は、店舗Ｔ０で使用されている電子タグＴＧに記憶されている電子タグ識別情報に対応している。図１１に例示する電子タグ管理ファイル６１の一例では、電子タグ識別情報＝「０００１」に対応付けて、商品販売前であることを示す状態情報としてのフラグ「０：商品販売前」を記憶している。この情報は、電子タグ識別情報として「０００１」が割り当てられている電子タグＴＧは、まだ商品ＡＲに貼付された状態であることを示している。
【００４３】
同様に、この電子タグ管理ファイル６１の一例では、電子タグ識別情報＝「０００３」に対応付けて商品販売後タグ回収前であることを示す状態情報としてのフラグ「１：商品販売後タグ回収前」を記憶している。この情報は、電子タグ識別情報として「０００３」が割り当てられている電子タグＴＧについて、その電子タグＴＧが貼付されている商品ＡＲは顧客に購入された状態にあるものの、電子タグＴＧは電子タグ回収装置３０１に投入されておらず、店舗Ｔ０に回収されていない状態であることを示している。
【００４４】
図１２は、ＰＯＳ端末１０１のＣＰＵ２０１が実行する第１の電子タグ書換処理の流れを示すフローチャートである。
【００４５】
ＰＯＳ端末１０１のＣＰＵ２０１は、起動中第１の電子タグ書換処理を実行している。
ＰＯＳ端末１０１のＣＰＵ２０１は、第２のリーダライタ１１３が電子タグＴＧとのデータ通信を確立するまで処理を待機している（ステップＳ１１）。ＰＯＳ端末１０１のＣＰＵ２０１は、第２のリーダライタ１１３が電子タグＴＧとのデータ通信を確立したと判定すると（ステップＳ１１のＹ）、第２のリーダライタ１１３を介してデータ通信を確立した電子タグＴＧから電子タグ識別情報と状態情報とを取得させる処理を実行する（ステップＳ１２）。
【００４６】
続く処理として、ＰＯＳ端末１０１のＣＰＵ２０１は、電子タグＴＧから取得した状態情報が示す内容を判定する（ステップＳ１３〜Ｓ１４）。ＰＯＳ端末１０１のＣＰＵ２０１は、取得した状態情報が「商品販売前」を示すものであると判定すると（ステップＳ１３のＹ）、第２のリーダライタ１１３を介してデータ通信を確立した電子タグＴＧに状態情報として「商品販売後タグ回収前」を示す情報を書き込み（ステップＳ１５）、サーバ５１に向けて電子タグ識別情報に対応付けて「商品販売後タグ回収前」を示す状態情報を送信して（ステップＳ１６）、第１の電子タグ書換処理を終了する。サーバ５１のＣＰＵ５６は、ＰＯＳ端末１０１から送信された電子タグ識別情報と状態情報を受信すると、電子タグ管理処理（図１６参照）を実行して、第１の電子タグ書換処理において状態情報が書き換えられた電子タグＴＧの状態情報を電子タグ管理ファイル６１に記憶する。
【００４７】
これに対し、ＰＯＳ端末１０１のＣＰＵ２０１は、電子タグＴＧから取得した状態情報が「商品販売後タグ回収前」を示すものであると判定すると（ステップＳ１３のＮ、Ｓ１４のＹ）、回収前エラー報知処理を実行し（ステップＳ１７）、その後に第１の電子タグ書換処理を終了する。ＰＯＳ端末１０１に備わる第２のリーダライタ１１３が「商品販売後タグ回収前」を示す状態情報を記憶する電子タグＴＧとのデータ通信を確立する場合として、レジカウンタＴ２において店員が商品ＡＲを販売し、第２のリーダライタ１１３を用いてその商品ＡＲに貼付された電子タグＴＧの状態情報を「商品販売後タグ回収前」に書換更新したにもかかわらず、再びその電子タグＴＧを第２のリーダライタ１１３に認識させた場合が想定される。そこで、ＰＯＳ端末１０１のＣＰＵ２０１は、一例として、回収前エラー報知処理として、オペレータ用表示器１０５に、電子タグＴＧに記憶されている状態情報が「商品販売後タグ回収前」を示すものであることを表示して、店員に注意を促す。
【００４８】
これに対し、ＰＯＳ端末１０１のＣＰＵ２０１は、電子タグＴＧから取得した状態情報が「商品販売前」および「商品販売後タグ回収前」のいずれをも示しておらず「商品販売後タグ回収済」を示すものであると判定すると（ステップＳ１３のＮ、Ｓ１４のＮ）、回収済エラー報知処理を実行し（ステップＳ１８）、その後に第１の電子タグ書換処理を終了する。ＰＯＳ端末１０１に備わる第２のリーダライタ１１３が「商品販売後タグ回収済」を示す状態情報を記憶する電子タグＴＧとのデータ通信を確立する場合として、電子タグ回収装置３０１に回収された電子タグＴＧが、タグ準備装置４０１によって状態情報を書き換えられることなく新たな商品ＡＲ２に貼付された場合が想定される。つまり、この電子タグＴＧは、電子タグ回収システム１１においてはまだ新たな商品ＡＲ２に貼付されるための準備ができていないものである。そこで、ＰＯＳ端末１０１のＣＰＵ２０１は、一例として、回収済エラー報知処理として、オペレータ用表示器１０５に、電子タグＴＧに記憶されている状態情報が「商品販売後タグ回収済」を示すものであることを表示して、店員に注意を促す。
【００４９】
図１３は、電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３が実行する第２の電子タグ書換処理の流れを示すフローチャートである。
【００５０】
電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、起動中第２の電子タグ書換処理を実行している。電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、第１のリーダライタ３０６が電子タグＴＧとのデータ通信を確立するまで処理を待機している（ステップＳ３１）。電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、第１のリーダライタ３０６が電子タグＴＧとのデータ通信を確立したと判定すると（ステップＳ３１のＹ）、第１のリーダライタ３０６を介してデータ通信を確立した電子タグＴＧから電子タグ識別情報と状態情報とを取得させる処理を実行する（ステップＳ３２）。
【００５１】
続く処理として、電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、電子タグＴＧから取得した状態情報が示す内容を判定する（ステップＳ３３〜Ｓ３４）。電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、取得した状態情報が「商品販売後タグ回収前」を示すものであると判定すると（ステップＳ３３のＹ）、第１のリーダライタ３０６を介してデータ通信を確立した電子タグＴＧに状態情報として「商品販売後タグ回収済」を示す情報を書き込み（ステップＳ３５）、第２の電子タグ書換処理を終了する。
【００５２】
続く処理として、電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、顧客に電子タグＴＧの回収に伴う特典の種類を選択させる選択画面（図１４（ａ）参照）をＬＣＤ３０４に表示し（ステップＳ３７）、タッチパネル３１１からのタッチ指定入力を待機する（ステップＳ３８）。
【００５３】
図１４（ａ）は、ＬＣＤ３０４に表示される選択画面の一例を示す模式図である。電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、第２の電子タグ書換処理におけるステップＳ３７において、ＬＣＤ３０４に選択画面として「電子タグの回収にご協力頂きましてありがとうございます。／返却特典を以下からお選びください。」というメッセージと、顧客に特典として「特典ポイントの贈呈」を指定させるためのポイント贈呈ボタン３０４ａと、顧客に特典として「預り金の返却」を指定させるための預り金返却ボタン３０４ｂとを表示する。
【００５４】
図１３に基づく説明に戻る。電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、ステップＳ３８において入力されたタッチパネル３１１でのタッチ指定がポイント贈呈ボタン３０４ａではなく預り金返却ボタン３０４ｂを指定するものであると判定すると（ステップＳ３９のＮ）、貨幣払出口３１０から所定の金額分の貨幣を排出させるために返金装置３０９を駆動し（ステップＳ４０）、第２の電子タグ書換処理を終了する。これに対し、電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、ステップＳ３８において入力されたタッチパネル３１１でのタッチ指定がポイント贈呈ボタン３０４ａを指定するものであると判定すると（ステップＳ３９のＹ）、顧客に付与されるサービスポイント記憶媒体としての会員カードＰＴをカード読取領域３０８にかざすよう顧客に促す指示画面（図１４（ｂ）参照）をＬＣＤ３０４に表示し（ステップＳ４１）、カードリーダライタ３０７が会員カードＰＴとのデータ通信を確立するまで処理を待機する（ステップＳ４２〜Ｓ４３）。
【００５５】
図１４（ｂ）は、ＬＣＤ３０４に表示される指示画面の一例を示す模式図である。電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、第２の電子タグ書換処理におけるステップＳ４１において、ＬＣＤ３０４に指示画面として、「お客様の会員カードを読取部にかざしてください。」というメッセージと、このメッセージの示す操作内容を示すイラストと、「前の画面に戻る」というメッセージを含む取消ボタン３０４ｃとを表示する。
【００５６】
図１３に基づく説明に戻る。電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、第２の電子タグ書換処理におけるステップＳ４２〜Ｓ４３において、カードリーダライタ３０７が会員カードＰＴと通信を確立したと判定すると（ステップＳ４２のＹ）、カードリーダライタ３０７に会員カードＰＴに対して所定の特典ポイントを加算させる処理を実行して（ステップＳ４４）、第２の電子タグ書換処理を終了する。これに対し、電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、ステップＳ４２〜Ｓ４３において、タッチパネル３１１から取消ボタン３０４ｃをタッチ指定する入力がなされたと判定すると（ステップＳ４２のＮ、Ｓ４３のＹ）、処理をステップＳ３７に戻す。
【００５７】
一方、ステップＳ３３〜３４における判定において、電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、データ通信を確立した電子タグＴＧから取得した状態情報が「商品販売前」を示すものであると判定すると（ステップＳ３３のＮ、Ｓ３４のＹ）、販売前エラー報知処理を実行し（ステップＳ４５）、その後に第２の電子タグ書換処理を終了する。電子タグ回収装置３０１に備わる第１のリーダライタ３０６が「商品販売前」を示す状態情報を記憶する電子タグＴＧとのデータ通信を確立する場合として、商品ＡＲが販売前であるにもかかわらずその商品ＡＲに貼付された電子タグＴＧが取り外されて電子タグ回収装置３０１に投入された場合が想定される。そこで、電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、一例として、回収前エラー報知処理として、ＬＣＤ３０４に、電子タグＴＧに記憶されている状態情報が「商品販売前」を示すものであることを表示する。
【００５８】
また、電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、電子タグＴＧから取得した状態情報が「商品販売後タグ回収前」および「商品販売前」のいずれをも示していないと判定すると（ステップＳ３３のＮ、Ｓ３４のＮ）、状態情報は「商品販売後タグ回収済」を示すものであるため、回収済エラー報知処理を実行し（ステップＳ４６）、その後に第２の電子タグ書換処理を終了する。電子タグ回収装置３０１に備わる第１のリーダライタ３０６が「商品販売後タグ回収済」を示す状態情報を記憶する電子タグＴＧとのデータ通信を確立する場合として、顧客が電子タグ回収装置３０１に回収された電子タグＴＧを取り出して再び電子タグ回収装置３０１にその電子タグＴＧを投入した場合が想定される。そこで、電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、一例として、回収済エラー報知処理として、ＬＣＤ３０４に、電子タグＴＧに記憶されている状態情報が「商品販売後タグ回収済」を示すものであることを表示する。
【００５９】
なお、電子タグ回収装置３０１がブザーを備える場合、電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、回収前エラー報知処理や回収済エラー報知処理として、このブザーからブザー音を発生させるようにして、店員を呼び出すようにしてもよい。また、電子タグ回収装置３０１が投入口３０３から投入された電子タグＴＧを選別して排出されるタグ排出機構を備える場合、電子タグ回収装置３０１のＣＰＵ３１３は、回収前エラー報知処理や回収済エラー報知処理として、このタグ排出機構を駆動して、「商品販売前」を示す状態情報を記憶する電子タグＴＧや「商品販売後タグ回収済」を示す状態情報を記憶する電子タグＴＧを電子タグ回収装置３０１の外部に排出させるようにしてもよい。
【００６０】
図１５は、タグ準備装置４０１のＣＰＵ４１２が実行する第３の電子タグ書換処理の流れを示すフローチャートである。タグ準備装置４０１のＣＰＵ４１２は、起動中第３の電子タグ書換処理を実行している。タグ準備装置４０１のＣＰＵ４１２は、第３のリーダライタ４０８が電子タグＴＧとのデータ通信を確立するまで処理を待機している（ステップＳ５１）。タグ準備装置４０１のＣＰＵ４１２は、第３のリーダライタ４０８が電子タグＴＧとのデータ通信を確立したと判定すると（ステップＳ５１のＹ）、第３のリーダライタ４０８を介してデータ通信を確立した電子タグＴＧから電子タグ識別情報と状態情報とを取得させる処理を実行する（ステップＳ５２）。続く処理として、タグ準備装置４０１のＣＰＵ４１２は、第３のリーダライタ４０８を介してデータ通信を確立した電子タグＴＧに状態情報として「商品販売前」を示す情報を書き込み（ステップＳ５５）、サーバ５１に向けて電子タグ識別情報に対応付けて「商品販売前」を示す状態情報を送信して（ステップＳ５６）、第３の電子タグ書換処理を終了する。サーバ５１のＣＰＵ５６は、ＰＯＳ端末１０１から送信された電子タグ識別情報と状態情報を受信すると、電子タグ管理処理（図１６参照）を実行して、第３の電子タグ書換処理において状態情報が書き換えられた電子タグＴＧの状態情報を電子タグ管理ファイル６１に記憶する。
【００６１】
図１６は、サーバ５１のＣＰＵ５６が実行する電子タグ管理処理の流れを示すフローチャートである。
【００６２】
サーバ５１のＣＰＵ５６は、起動中電子タグ管理処理を実行している。サーバ５１のＣＰＵ５６は、ＰＯＳ端末１０１とタグ準備装置４０１とのいずれか一から送信される電子タグ識別情報および状態情報の受信を待機している（ステップＳ７１）。サーバ５１のＣＰＵ５６は、電子タグ識別情報および状態情報を受信したと判定すると（ステップＳ７１のＹ）、ＨＤＤ６０の電子タグ管理ファイル６１から、受信した電子タグ識別情報に対応するデータレコードを検索し（ステップＳ７２）、検索したデータレコードのうち状態情報を受信した状態情報に書き換える処理を実行し（ステップＳ７３）、電子タグ管理処理を終了する。
【００６３】
このように、本実施の形態の電子タグ回収システム１１によれば、電子タグＴＧは商品販売前と商品販売後タグ回収前と商品販売後タグ回収済とのいずれかの状態を示す状態情報を記憶することにより、電子タグ回収装置３０１に電子タグＴＧを投入した顧客に特典を付与したか否かは電子タグＴＧが記憶する状態情報によって判別可能になる。すなわち、電子タグ回収装置３０１は、「商品販売後タグ回収前」を示す状態情報を記憶した電子タグＴＧが投入された場合には、投入された電子タグＴＧの受け入れを許容して顧客に対し特典を付与する処理を行い、さらに、電子タグＴＧに「商品販売後タグ回収済」を示す状態情報を記憶する。一方、電子タグ回収装置３０１は、「商品販売前」を示す状態情報を記憶した電子タグＴＧが投入された場合には販売前の商品ＡＲに貼付された電子タグＴＧが投入されたとして前述した回収前エラー報知処理を実行し、また、「商品販売後タグ回収済」を示す状態情報を記憶した電子タグＴＧが投入された場合には一旦電子タグ回収装置３０１に回収された電子タグＴＧが取り出されて再びその電子タグＴＧが電子タグ回収装置３０１に投入されたとして前述した回収済エラー報知処理を実行する。以上のように、電子タグ回収装置３０１は、「商品販売後タグ回収前」を示す状態情報を記憶した電子タグＴＧのみ受け入れを許容し、その投入された電子タグＴＧに対して「商品販売後タグ回収済」を示す状態情報を記憶して、その電子タグＴＧについて特典が付与されたか否かを識別することを可能とする。そのために、本実施の形態の電子タグ回収システム１１によれば、電子タグ回収装置を通信ネットワークに接続することなく電子タグの回収に伴う顧客への特典ポイントの付与の有無を管理することが可能になり、電子タグ回収装置３
０１をＬＡＮネットワーク３１に接続する必要がなく、電子タグ回収システムの店舗Ｔ０への導入を簡略化することができる。そして、電子タグ回収装置３０１は、店舗Ｔ０内に配設されているＬＡＮネットワーク３１に制約を受けることなく自由な箇所に複数設置することも可能になる。
【００６４】
また、本実施の形態の電子タグ回収システム１１によれば、電子タグ回収装置３０１に投入された電子タグＴＧに記憶されている状態情報が「商品販売後タグ回収前」を示すものである場合にのみ電子タグＴＧに記憶されている状態情報が書き換えられ、投入された電子タグＴＧに記憶されている状態情報が「商品販売後タグ回収前」を示すものでない場合には各種のエラー報知がなされるため、店舗Ｔ０における電子タグＴＧの回収に関する不正を防ぐことも可能になる。
【００６５】
また、本実施の形態の電子タグ回収システム１１においては、電子タグＴＧに記憶されている状態情報が上位装置であるサーバ５１に格納されている電子タグ管理ファイル６１に記憶されて管理されるため、電子タグＴＧが店舗Ｔ０にどの程度回収されたかという割合だけでなく、各電子タグＴＧの現在の状態を把握することができ、店舗Ｔ０における電子タグＴＧの管理が容易になる。
【００６６】
なお、本実施の形態の電子タグ回収システム１１では、電子タグＴＧに記憶されている状態情報は、ＰＯＳ端末１０１のＣＰＵ２０１が実行する第１の電子タグ書換処理によって、「商品販売前」を示すものから「商品販売後タグ回収前」を示すものに書き換えられている。そこで、別の実施の形態として、ＰＯＳ端末１０１のＣＰＵ２０１が実行する第１の電子タグ書換処理のステップＳ１６では、電子タグ識別番号のみをサーバ５１に出力するようにし、サーバ５１のＣＰＵ５６が実行する電子タグ管理処理のステップＳ７３において、受信した電子タグ識別番号の送信元がＰＯＳ端末１０１であることを条件に、受信した電子タグ識別情報に対応付けて状態情報として「商品販売後タグ回収前」を示す情報を電子タグ管理ファイル６１に記憶するようにしてもよい。この場合、タグ準備装置４０１についても同様に電子タグ識別情報のみをサーバ５１に送信するようにして、サーバ５１のＣＰＵ５６は、受信した電子タグ識別番号の送信元がタグ準備装置４０１であることを条件に受信した電子タグ識別情報に対応付けて状態情報として「商品販売前」を示す情報を電子タグ管理ファイル６１に記憶する。
【図面の簡単な説明】
【００６７】
【図１】電子タグ回収システムを示すシステム構成図である。
【図２】電子タグ回収システムの概要を示す説明図である。
【図３】電子タグのタグ記憶部に記憶されるデータのデータ構成を示す模式図である。
【図４】ＰＯＳ端末（会計装置）を示す斜視図である。
【図５】ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図６】電子タグ回収装置の外観斜視図である。
【図７】電子タグ回収装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図８】タグ準備装置の外観斜視図である。
【図９】タグ準備装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図１０】サーバ（上位装置）のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図１１】電子タグ管理ファイルのデータ構成を示す模式図である。
【図１２】ＰＯＳ端末のＣＰＵが実行する第１の電子タグ書換処理の流れを示すフローチャートである。
【図１３】電子タグ回収装置のＣＰＵが実行する第２の電子タグ書換処理の流れを示すフローチャートである。
【図１４】（ａ）はＬＣＤに表示される選択画面の一例を示す模式図であり、（ｂ）はＬＣＤに表示される指示画面の一例を示す模式図である。
【図１５】タグ準備装置のＣＰＵが実行する第３の電子タグ書換処理の流れを示すフローチャートである。
【図１６】サーバのＣＰＵが実行する電子タグ管理処理の流れを示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００６８】
３１…ＬＡＮネットワーク（通信ネットワーク）、５１…サーバ（上位装置）、６０…ＨＤＤ（記憶部）、６５…上位情報処理部、１０１…ＰＯＳ端末、１１３…第２のリーダライタ、２０６…マイクロコンピュータ（第２の情報処理部）、３０１…電子タグ回収装置、３０３…投入口、３０６…第１のリーダライタ、３０７…カードリーダライタ（記憶媒体リーダライタ）、３０９…返金装置、３２０…第１の情報処理部、４０１…タグ準備装置、４０８…第３のリーダライタ、４２０…第３の情報処理部、ＴＧ…電子タグ、ＰＴ…会員カード（サービスポイント記憶媒体）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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