(57)【要約】【課題】三者あるいは多者通話に不慣れな者でもこれらの通話に簡単に移行することのできる通信端末、通話参加方法およびプログラムを得ること。【解決手段】第１通報先発呼ステップ２１で予め定めた第１通報先に発呼し、第１通報先会話録音開始ステップ２２で会話の内容を録音する。第２通報先発呼ステップ２３では、会話に参加すべき第２通報先に対して発呼する。第２通報先会話参加ステップ２５では、録音内容を聴取した第２通報先からの指示により第２通報先を会話に参加させる。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
特定の事態が発生したときの通話先の電話番号を第１通報先として登録する第１通報先電話番号登録手段と、
この第１通報先電話番号登録手段によって登録した第１通報先との会話に参加すべき第２通報先を第１通報先と関連付けて登録する第２通報先電話番号登録手段と、
前記第１通報先電話番号登録手段に登録した第１通報先に発呼する第１通報先発呼手段と、
この第１通報先発呼手段の発呼に対して第１通報先が応答したとき、発呼側と第１通報先との通話状態を保持して、これ以後の所定のタイミングで第２通報先電話番号登録手段に登録された対応する第２通報先に発呼する第２通報先発呼手段と、
この第２通報先発呼手段の発呼に対して第２通報先が応答したとき、この第２通報先を発呼側と第１通報先の間で行われている会話に参加させる会話参加手段
とを具備することを特徴とする通話端末。
【請求項２】
前記第１通報先発呼手段が第１通報先に発呼して第１通報先がこれに応答したとき第１通報先と発呼者の会話を録音する第１通報先会話録音手段を具備することを特徴とする請求項１記載の通話端末。
【請求項３】
前記会話参加手段は、前記第２通報先発呼手段が第２通報先に発呼して第２通報先がこれに応答したときで、この第２通報先に前記第１通報先会話録音手段で録音した第１通報先と発呼者の会話の内容の伝送を開始した後の任意の時点で前記第２通報先が通話に参加することを特徴とする請求項２記載の通話端末。
【請求項４】
前記第１通報先と発呼者の会話の内容を早送りして第２通報先に送出する早送り指示を第２通報先から受信する早送り指示受信手段を具備することを特徴とする請求項３記載の通話端末。
【請求項５】
一般電話端末用のインターフェースと、携帯電話端末用のインターフェースと、前記携帯電話端末用のインターフェースの受信した通話に参加した携帯電話端末から得られる音声データを、二者通話用の前記一般電話端末用のインターフェースに送出することで三者通話を実現する音声制御部とを具備することを特徴とする請求項１記載の通信端末。
【請求項６】
特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通報先に発呼する第１通報先発呼ステップと、
この第１通報先発呼ステップで発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話の録音を開始する第１通報先会話録音開始ステップと、
この第１通報先発呼ステップで発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話に参加すべき第２通報先に対して発呼する第２通報先発呼ステップと、
この第２通報先発呼ステップで発呼した第２通報先が発呼に応答したとき、前記第１通報先会話録音開始ステップで録音を開始した第１通報先と発呼者との会話の録音内容を第２通報先に送出する録音内容送出ステップと、
この録音内容送出ステップで録音内容を聴取した第２通報先から第１通報先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通報先を会話に参加させる第２通報先会話参加ステップ
とを具備することを特徴とする通話参加方法。
【請求項７】
前記録音内容送出ステップで第１通報先と発呼者との会話の録音内容が第２通報先に送出されているとき、この第２通報先からの再生速度の変更要求に応じて録音内容の再生速度を変更する再生速度変更ステップを更に具備することを特徴とする請求項６記載の通話参加方法。
【請求項８】
前記第１通報先発呼ステップで第１通報先に発呼を開始してから予め定めた時間内に第１通報先が応答しないとき前記第２通報先発呼ステップで発呼すべき第２通報先を代わりに発呼する第２通報先優先通報ステップを具備することを特徴とする請求項６記載の通信端末。
【請求項９】
コンピュータに、
特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通報先に発呼する第１通報先発呼処理と、
この第１通報先発呼処理で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話の録音を開始する第１通報先会話録音開始処理と、
この第１通報先発呼処理で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話に参加すべき第２通報先に対して発呼する第２通報先発呼処理と、
この第２通報先発呼処理で発呼した第２通報先が発呼に応答したとき、前記第１通報先会話録音開始処理で録音を開始した第１通報先と発呼者との会話の録音内容を第２通報先に送出する録音内容送出処理と、
この録音内容送出処理で録音内容を聴取した第２通報先から第１通報先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通報先を会話に参加させる第２通報先会話参加処理
とを実行させることを特徴とする通話参加プログラム。
【請求項１０】
前記録音内容送出処理で第１通報先と発呼者との会話の録音内容が第２通報先に送出されているとき、この第２通報先からの再生速度の変更要求に応じて録音内容の再生速度を変更する再生速度変更処理を更に実行させることを特徴とする請求項９記載の通話参加プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、たとえば介護、医療、電話会議といった分野に好適な通信端末、通話参加方法および通話参加プログラムに係わり、特に三者等の多者の通話に有効な通信端末、通話参加方法および通話参加プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
固定電話機や携帯電話機等の電話機を使用して通信事業者の設備を用いて行う通話は、発呼者とその通話相手との間の１対１で行われるのが原則である。三者あるいはこれ以上の者の間で通話を行う場合には、通話に参加する各電話機がそれぞれの接続した回線の局を経由して互いに接続することで多者通話を実現する。
【０００３】
たとえば、介護を必要とする老人が一人で住んでいる場合を考える。介護を必要に感じたその老人が介護センタを探して電話を掛けたとする。介護センタの担当者はその老人と電話でやりとりする。老人の話からはその老人が病気になったのか、買い物や食事の世話をしてほしいのかといった電話の内容が分かりにくい場合がある。このような場合に、担当者はその老人の各種の状況が分かる家族等の関係者に電話を掛けて、その関係者にも会話に加わってもらう多者通話を行うことが有効である。
【０００４】
三者等の多者通話については、本発明の関連技術で示すように、まず１対１の通話を行い、この通話を保留にしてから更に別の電話を呼び出して追加するという手順が必要とされる（たとえば特許文献１参照）。このため、この例の老人のように多者通話の経験のない者や、多者通話に慣れていない者が電話を多者通話に切り替えることは難しい。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００７−０８１５２７号公報（第００５８段落、図１）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
そこで、説明したような介護の問い合わせの場合には、電話の扱いに慣れている介護センタの担当者がその老人から家族等の関係者の電話番号を聞いて、多者通話を行うことでその老人の要求に対処する場合がある。この場合、次のような問題が発生する。
【０００７】
まず、第１点として、その老人の普段の状況が分かる関係者の電話番号を聞き出すのに時間が掛かる。適切な者の電話番号を聞き出せないと更に他の者の電話番号を聞き出す必要があり、更に時間を要することになる。
【０００８】
第２点として、介護センタの担当者が関係者を聞き出してその者に電話を掛けて会話に加わってもらうとする。この場合、電話に加わった者は当初、自分が電話に出た状況がよく分からず、介護センタの担当者あるいはその老人が経緯を説明する必要があり、この分の時間を要する。
【０００９】
以上、介護を必要とする老人が特定の通話先に電話を行った場合を例に挙げて説明した。一般にある人が特定の通話先に電話した場合に、他の者が電話での会話に加わることが好ましい場合がある。発呼者側が電話での多者通話に不慣れな場合には、発呼者側から多者通話に進行できない場合があり、多者通話の実現に時間を要する場合がある。また、多者通話を行うために呼び出された者は状況が分からず話についていけない場合もある。
【００１０】
そこで本発明の目的は、三者あるいは多者通話に不慣れな者でもこれらの通話に簡単に移行することのできる通信端末、通話参加方法および通話参加プログラムを提供することにある。
【００１１】
本発明の他の目的は、通話に途中から参加した者が他人を煩わすことなく会話に迅速に溶け込むことのできる通信端末、通話参加方法および通話参加プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
本発明では、（イ）特定の事態が発生したときの通話先の電話番号を第１通報先として登録する第１通報先電話番号登録手段と、（ロ）この第１通報先電話番号登録手段によって登録した第１通報先との会話に参加すべき第２通報先を第１通報先と関連付けて登録する第２通報先電話番号登録手段と、（ハ）前記した第１通報先電話番号登録手段に登録した第１通報先に発呼する第１通報先発呼手段と、（ニ）この第１通報先発呼手段の発呼に対して第１通報先が応答したとき、発呼側と第１通報先との通話状態を保持して、これ以後の所定のタイミングで第２通報先電話番号登録手段に登録された対応する第２通報先に発呼する第２通報先発呼手段と、（ホ）この第２通報先発呼手段の発呼に対して第２通報先が応答したとき、この第２通報先を発呼側と第１通報先の間で行われている会話に参加させる会話参加手段とを通話端末が具備する。
【００１３】
また、本発明では、（イ）特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通報先に発呼する第１通報先発呼ステップと、（ロ）この第１通報先発呼ステップで発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話の録音を開始する第１通報先会話録音開始ステップと、（ハ）この第１通報先発呼ステップで発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話に参加すべき第２通報先に対して発呼する第２通報先発呼ステップと、（ニ）この第２通報先発呼ステップで発呼した第２通報先が発呼に応答したとき、前記した第１通報先会話録音開始ステップで録音を開始した第１通報先と発呼者との会話の録音内容を第２通報先に送出する録音内容送出ステップと、（ホ）この録音内容送出ステップで録音内容を聴取した第２通報先から第１通報先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通報先を会話に参加させる第２通報先会話参加ステップとを通話参加方法が具備する。
【００１４】
更に本発明では、コンピュータに、通話参加プログラムとして、（イ）特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通報先に発呼する第１通報先発呼処理と、（ロ）この第１通報先発呼処理で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話の録音を開始する第１通報先会話録音開始処理と、（ハ）この第１通報先発呼処理で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話に参加すべき第２通報先に対して発呼する第２通報先発呼処理と、（ニ）この第２通報先発呼処理で発呼した第２通報先が発呼に応答したとき、前記した第１通報先会話録音開始処理で録音を開始した第１通報先と発呼者との会話の録音内容を第２通報先に送出する録音内容送出処理と、（ホ）この録音内容送出処理で録音内容を聴取した第２通報先から第１通報先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通報先を会話に参加させる第２通報先会話参加処理とを実行させることを特徴としている。
【発明の効果】
【００１５】
以上説明したように本発明によれば、第１通報先との会話に参加すべき第２通報先を第１通報先と関連付けて登録することにした。これにより、第１の通報先が電話に出たときには所定のタイミングで第２の通報先を電話での会話に参加させることができ、必要なメンバを加えた三者通話あるいは多者通話を簡単に実現できる。
【００１６】
また、本発明によれば、第２の通報先が発呼に応答したとき、第１通報先と発呼者の会話の録音内容を第２通報先に送出するので、これをまず聞くことで三者通話あるいは多者通話に参加する者に当事者が改めて説明を行う必要がない。また、発呼に応答した者も自分が会話に参加すべきかを判別することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明の通話端末のクレーム対応図である。
【図２】本発明の通話参加方法のクレーム対応図である。
【図３】本発明の通話参加プログラムのクレーム対応図である。
【図４】本発明の実施の形態における緊急通報システムを表わしたシステム構成図である。
【図５】本実施の形態の緊急通報電話装置の外観を示す斜視図である。
【図６】図５に示した緊急通報電話装置の回路構成の概要を示した概略構成図である。
【図７】本実施の形態の緊急通報システムの動作の概要を示した説明図である。
【図８】図６に示した記録媒体の所定のメモリ領域に配置された電話データ格納テーブルの説明図である。
【図９】本実施の形態におけるユーザが緊急ボタンを押した場合の通話制御の様子を表わした流れ図である。
【図１０】本実施の形態におけるユーザが緊急ボタンを押した場合の通話制御のタイミングを表わした説明図である。
【図１１】緊急通報電話装置が一般電話回線を２回線収容し携帯電話回線を収容していないと仮定した場合における三者通話で生じる問題を示した説明図である。
【図１２】本発明の第１の変形例における緊急通報電話装置を使用した通話の様子を表わした説明図である。
【図１３】本発明の第２の変形例として一般的な会議電話サービスを利用した緊急通報電話装置の通話制御の様子の前半を表わした流れ図である。
【図１４】本発明の第２の変形例として一般的な会議電話サービスを利用した緊急通報電話装置の通話制御の様子の後半を表わした流れ図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
図１は、本発明の通話端末のクレーム対応図を示したものである。本発明の通話端末１０は、第１通報先電話番号登録手段１１と、第２通報先電話番号登録手段１２と、第１通報先発呼手段１３と、第２通報先発呼手段１４と、会話参加手段１５を備えている。ここで、第１通報先電話番号登録手段１１は、特定の事態が発生したときの通話先の電話番号を第１通報先として登録する。第２通報先電話番号登録手段１２は、第１通報先電話番号登録手段１１によって登録した第１通報先との会話に参加すべき第２通報先を第１通報先と関連付けて登録する。第１通報先発呼手段１３は、第１通報先電話番号登録手段１１に登録した第１通報先に発呼する。第２通報先発呼手段１４は、第１通報先発呼手段１３の発呼に対して第１通報先が応答したとき、発呼側と第１通報先との通話状態を保持して、これ以後の所定のタイミングで第２通報先電話番号登録手段１２に登録された対応する第２通報先に発呼する。会話参加手段１５は、第２通報先発呼手段１４の発呼に対して第２通報先が応答したとき、この第２通報先を発呼側と第１通報先の間で行われている会話に参加させる。
【００１９】
図２は、本発明の通話参加方法のクレーム対応図を示したものである。本発明の通話参加方法２０は、第１通報先発呼ステップ２１と、第１通報先会話録音開始ステップ２２と、第２通報先発呼ステップ２３と、録音内容送出ステップ２４と、第２通報先会話参加ステップ２５を備えている。ここで、第１通報先発呼ステップ２１では、特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通報先に発呼する。第１通報先会話録音開始ステップ２２では、第１通報先発呼ステップ２１で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話の録音を開始する。第２通報先発呼ステップ２３では、第１通報先発呼ステップ２２で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話に参加すべき第２通報先に対して発呼する。録音内容送出ステップ２４では、第２通報先発呼ステップ２３で発呼した第２通報先が発呼に応答したとき、前記第１通報先会話録音開始ステップ２２で録音を開始した第１通報先と発呼者との会話の録音内容を第２通報先に送出する。第２通報先会話参加ステップ２５では、録音内容送出ステップ２４で録音内容を聴取した第２通報先から第１通報先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通報先を会話に参加させる。
【００２０】
図３は、本発明の通話参加プログラムのクレーム対応図を示したものである。本発明の通話参加プログラム３０は、コンピュータに第１通報先発呼処理３１と、第１通報先会話録音開始処理３２と、第２通報先発呼処理３３と、録音内容送出処理３４と、第２通報先会話参加処理３５を実行させるようにしている。ここで、第１通報先発呼処理３１では、特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通報先に発呼する。第１通報先会話録音開始処理３２では、第１通報先発呼処理３１で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話の録音を開始する。第２通報先発呼処理３３では、第１通報先発呼処理３２で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話に参加すべき第２通報先に対して発呼する。録音内容送出処理３４では、第２通報先発呼処理３３で発呼した第２通報先が発呼に応答したとき、前記第１通報先会話録音開始処理３２で録音を開始した第１通報先と発呼者との会話の録音内容を第２通報先に送出する。第２通報先会話参加処理３５では、録音内容送出処理３４で録音内容を聴取した第２通報先から第１通報先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通報先を会話に参加させる。
【００２１】
＜発明の実施の形態＞
【００２２】
次に本発明の実施の形態を説明する。
【００２３】
図４は、本発明の実施の形態による緊急通報システムを表わしたものである。この緊急通報システム１００は、一例として一般電話回線１０１および携帯電話回線１０２の双方を接続した通信ネットワーク１０３を利用するようになっている。一般電話回線１０１と携帯電話回線１０２は、緊急時の通報を行うための装置としての緊急通報電話装置１０４に接続している。
【００２４】
緊急通報電話装置１０４は緊急時にユーザ１０５としてのＡさんが通話のために使用する電話装置である。緊急通報電話装置１０４自体はユーザ１０５の居住する図示しない家屋の所定位置に設置される。緊急通報電話装置１０４は電話回線を収容しており、緊急の際や相談事がある際にユーザ１０５が特定のボタンスイッチを押下すると、予め登録した緊急時の通報先の電話番号に自動で発呼し、相手先とハンズフリー通話が可能となっている。
【００２５】
ユーザ１０５は図示しない携帯可能な無線機能付きペンダント等の小型の通報装置を子機として身に付けて使用し、緊急通報電話装置１０４を親機として使用することができる。このような小型の子機は、非常通報用のボタンスイッチや通話装置を備えており、緊急通報電話装置１０４は電波の届く範囲で非常時の中継処理を行うことができるが、その図示を省略する。
【００２６】
本実施の形態では緊急通報電話装置１０４を用いた緊急時の通報先（第１通報先）として、介護センタ１０６内の固定電話端末１０７が設定されている。固定電話端末１０７は通信ネットワーク１０３を介して一般電話回線１０１に接続している。固定電話端末１０７は介護担当者１０８であるＢさんが操作するものとする。
【００２７】
この緊急通報システム１００では、ユーザ１０５が介護を必要とする高齢者や自宅療養者であることを想定している。ユーザ１０５が介護センタ１０６内の固定電話端末１０７に電話を掛けるような所定の場合、介護担当者１０８と共に多者通話を行うことが期待される家族１０９としてのＣさんは、この例で携帯電話端末１１１を所持している。携帯電話端末１１１は、通信ネットワーク１０３に有線または無線で接続されている。
【００２８】
図４に示した緊急通報システム１００では、説明を簡単にするために多者通話を行う関係者として、その優先順位が１番高い家族１０９とその携帯電話端末１１１のみを示している。優先順位が２番目の親戚等の他の関係者が存在してもよいが、図４では図示を省略している。
【００２９】
図５は、緊急通報電話装置の外観の一例を示したものである。図４と共に説明する。
【００３０】
通信端末としての緊急通報電話装置１０４は、ユーザ１０５が非常時にアクセスできる所望の場所に設置する筐体である。緊急通報電話装置１０４の装置本体前面には、緊急時に押す大きなボタンスイッチとしての緊急ボタン１２１が配置されている。また、緊急ボタン１２１のすぐ上には、緊急ボタン１２１を間違って押した場合の取り消し用のボタンスイッチとして取消ボタン１２２が配置されている。取消ボタン１２２は、通話を切断する場合にも使用する。更に、緊急ボタン１２１の右側には、ユーザ１０５が何か相談事がある場合に押下するボタンスイッチとして相談ボタン１２３が配置されている。相談ボタン１２３の上側には、通話相手の声や所定の操作音を出力するためのスピーカ１２４が配置され、下側にはユーザ１０５の音声を入力するためのマイクロフォン１２５が組み込まれている。
【００３１】
緊急通報電話装置１０４の装置本体側面には、ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Networks；固定電話網）と接続する図示しない電話ケーブルの一端を取り付けるＰＳＴＮ端子１２６が備えられている。このＰＳＴＮ端子１２６によって緊急通報電話装置１０４が図４に示した一般電話回線１０１と接続され、一般電話回線１０１との間の通信が可能になる。緊急通報電話装置１０４の装置本体の内部には、携帯電話インターフェース部とアンテナをセットした携帯電話部１２７が配置されている。これにより、緊急通報電話装置１０４は図４に示した携帯電話端末１１１等の携帯電話機との通話も可能である。
【００３２】
図６は、図５に示した緊急通報電話装置の回路構成の概要を表わしたものである。緊急通報電話装置１０４は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１４１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）やＲＡＭ（Random Access Memory）等の記憶媒体１４２を備えた主制御部１４３を有している。主制御部１４３は、記憶媒体１４２に格納された制御プログラムをＣＰＵ１４１が実行することで、この緊急通報電話装置１０４の各部を制御するようになっている。
【００３３】
主制御部１４３は、入力回路１４４および音声制御部１４５と接続されている。このうち入力回路１４４は、緊急ボタン１２１、取消ボタン１２２および相談ボタン１２３の入力を処理する。主制御部１４３は、また、音声関係の制御を行う音声制御部１４５を介して次の各部と接続されている。
【００３４】
（１）携帯電話インターフェース部１４７：
携帯電話インターフェース部１４７は、アンテナ１４８と共に図５に示した携帯電話部１２７を構成している。携帯電話インターフェース部１４７自体はモジュール化されていてもよい。たとえば携帯電話事業者の提供するモジュール化された携帯電話インターフェース部１４７を使用することで、緊急通報電話装置１０４を簡便に実現することができる。携帯電話インターフェース部１４７と音声制御部１４５を結ぶパスは、受話パス１４９と送話パス１５０に分かれている。
（２）ＰＳＴＮインターフェース部１５１：
ＰＳＴＮインターフェース部１５１は、図５に示したＰＳＴＮ端子１２６に接続されており、音声制御部１４５との間に通話パス１５２を形成する。通話パス１５２は、アナログ電話の音声信号パスであり、送話、受話音声信号が混在する。
（３）音声データ格納メモリ１５３：
音声データ格納メモリ１５３は、所定の音声データを格納するためのメモリであり、主制御部１４３の記憶媒体１４２とデバイス自体を兼用することができる。ＰＳＴＮインターフェース部１５１と音声制御部１４５の間には通話パス１５２が形成される。通話パス１５２によって一般電話回線１０１から音声制御部１４５に到達した音声信号は、音声制御部１４５によって時分割され、音声データとして音声データ格納メモリ１５３に蓄積可能である。また、携帯電話インターフェース部１４７と音声制御部１４５の間に形成された受話パス１４９によって音声制御部１４５に到達した音声信号は、この音声制御部１４５で時分割され、同様に音声データとして音声データ格納メモリ１５３に蓄積可能である。音声データ格納メモリ１５３に蓄積されたユーザ１０５等の音声データは、時分割されている。このため、任意の時点の音声データを、送話パス１５０あるいは通話パス１５２を経た各インターフェース部１４７、１５１を通じて回線に送出可能である。
（４）スピーカ１２４：
音声制御部１４５からスピーカ１２４には増幅した音声信号１５５が入力され、音声が出力される。
（５）マイクロフォン１２５：
ユーザ１０５等の話者の音声信号１５６がマイクロフォン１２５から音声制御部１４５に入力される。
【００３５】
なお、緊急通報電話装置１０４には火災感知、ガス感知、扉の開閉感知等の各種センサを、直接、あるいは無線によって接続することができる。これらのセンサが異常を検出した場合には、介護センタ１０６や家族１０９の携帯電話端末１１１等のあらかじめ設定した通知先に通報が行くようになっていてもよい。ただし、これは本発明と直接関係しない緊急通報電話装置１０４の付加機能のため、図示およびこれ以上の説明は省略する。
【００３６】
図７は、本実施の形態の緊急通報システムの動作の概要を説明するためのものである。図４〜図６と共に説明する。
【００３７】
時刻ｔ1に、ユーザ１０５（Ａさん）がたとえば緊急ボタン１２１を押したとする。第１通報先が介護センタ１０６内の固定電話端末１０７に設定されているので、一般電話回線１０１を用いて固定電話端末１０７が呼び出される。これにより、時刻ｔ2に介護担当者１０８（Ｂさん）が電話に出たとする。この時点からＡ−Ｂ間の通話（二者通話）が開始される。すなわち、時刻ｔ2の時点からユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の音声が発生する状態となる。緊急通報電話装置１０４は、時刻ｔ2の時点から音声制御部１４５がユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の送話、受話音声信号を時分割して音声データ格納メモリ１５３に順次蓄積していく。
【００３８】
介護担当者１０８（Ｂさん）とユーザ１０５（Ａさん）の間で通話が開始すると、この時点あるいはこれから所定時間経過した時刻ｔ3の時点で緊急通報電話装置１０４はあらかじめ設定した第２通報先として優先順位の１番高い家族１０９（Ｃさん）の携帯電話端末１１１に発呼する。これは、ユーザ１０５（Ａさん）が介護担当者１０８（Ｂさん）と二人で会話を行うよりも、家族１０９（Ｃさん）が会話に加わった方がより適切に会話が進行することが想定されるからである。たとえば、このような場合に二者通話でなく多者通話を行えば、家族１０９（Ｃさん）がユーザ１０５（Ａさん）の症状や服用している薬について介護担当者１０８に説明することができる。
【００３９】
時刻ｔ3に緊急通報電話装置１０４が携帯電話端末１１１に発呼を開始した結果として、その後の時刻4に家族１０９（Ｃさん）が携帯電話端末１１１で応答したとする。家族１０９（Ｃさん）はこの時刻4からユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の会話に参加することができる。しかしながら、家族１０９（Ｃさん）は、いきなり会話に参加しても今までの話の経緯が分からない。また、ユーザ１０５（Ａさん）あるいは介護担当者１０８（Ｂさん）が今までの会話の概要を家族１０９（Ｃさん）に話すことはできるが、そのための時間が無駄になる。そこで、緊急通報電話装置１０４は、家族１０９（Ｃさん）が呼び出しに応答したとき、ユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の話した内容を時刻ｔ2の時点から家族１０９（Ｃさん）に対して送出する。
【００４０】
このときユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の話した内容は、緊急通報電話装置１０４から出力される際に早送りしたり、無音部分をスキップするといった操作が行われる。また、このような操作は携帯電話端末１１１側でユーザ１０５（Ａさん）側によって指示できるようになっていてもよい。これにより、家族１０９（Ｃさん）はユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の会話の状況を早期に理解することができる。
【００４１】
この結果として、家族１０９（Ｃさん）は時刻4以降の所定の時点からユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）で行われていた通話に早期に参加することができる。通話に参加すれば、家族１０９（Ｃさん）の音声は一般電話回線１０１を介して介護担当者１０８（Ｂさん）が聞くことができ、家族１０９（Ｃさん）は介護担当者１０８（Ｂさん）とユーザ１０５（Ａさん）の音声を携帯電話回線１０２を用いて聞くことができる。また、家族１０９（Ｃさん）が多者通話に参加したとき発する音声データも時分割して音声データ格納メモリ１５３に順次蓄積する。
【００４２】
この結果、家族１０９（Ｃさん）よりも優先順位の更に低い者（Ｄさん）が更に会話に参加した場合でも、介護担当者１０８（Ｂさん）、ユーザ１０５（Ａさん）および家族１０９（Ｃさん）の今までの会話内容を緊急通報電話装置１０４から聞くことができる。このように必要に応じて多くの者を多者通話に参加させることができ、この場合にも、これらの者が早期に会話に参加することができることになる。
【００４３】
図７では、介護担当者１０８（Ｂさん）、ユーザ１０５（Ａさん）および家族１０９（Ｃさん）の会話が時刻5で終了する。多者通話に参加した者が全員同時に通話を終了させる必要がないことも当然である。
【００４４】
以上、介護担当者１０８（Ｂさん）がユーザ１０５（Ａさん）の発呼に応答した場合を説明した。介護担当者１０８（Ｂさん）が発呼に応答しない場合には、通話処理が一旦、断となった後に、多者通話の優先順位が第１位の家族１０９（Ｃさん）に電話が掛かることになる。また、家族１０９（Ｃさん）も発呼に応答しないような場合には、通話処理が一旦、断となった後に、優先順位の更に低い者（Ｄさん）に電話が掛かることになる。
【００４５】
図８は、図６に示した記録媒体の所定のメモリ領域に配置された電話データ格納テーブルの一例を示したものである。図４および図６と共に説明する。
【００４６】
記憶媒体１４２の不揮発性メモリ領域には電話データ格納テーブル１６１が設けられている。緊急通報電話装置１０４のユーザ１０５（Ａさん）は、自身あるいは家族等の他の者の協力によって電話データ格納テーブル１６１に所定の電話番号等の電話データを登録する。「発信元」の欄には、ユーザ１０５（Ａさん）の電話番号を登録する。緊急通報電話装置１０４は携帯電話インターフェース部１４７とＰＳＴＮインターフェース部１５１を備えており、固定電話端末と携帯電話端末の電話番号の双方を登録するようになっている。
【００４７】
「第１通報先」の欄には、第１通報先の電話番号とその電話番号に発信するタイミングが登録される。この例の場合の第１通報先（Ｂさん）の電話番号は介護センタ１０６の固定電話端末１０７の電話番号となる。発信タイミングは、緊急通報電話装置１０４の緊急ボタン１２１や相談ボタン１２３を押したときである。
【００４８】
「第２通報先」の欄には、第２通報先の電話番号とその電話番号に発信するタイミングが登録される。第２通報先（Ｃさん）の電話番号は携帯電話端末１１１の電話番号および家族１０９の住む住居の固定電話端末の電話番号である。本実施の形態では、介護センタ１０６に電話が通じないときに第２通報先（Ｃさん）にＰＳＴＮインターフェース部１５１を使用して発呼する事態を考慮したものである。このような事態を考慮する必要がない場合には、第２通報先の電話番号は携帯電話端末の電話番号だけ登録することが可能である。第３通報先（Ｄさん）以降の通報先についても同様である。
【００４９】
第２通報先（Ｃさん）への発信タイミングは、ユーザ１０５（Ａさん）側の都合で設定する。この例では介護担当者１０８（Ｂさん）が電話に出たとき（応答時）となっているが、ユーザ１０５（Ａさん）が介護担当者１０８（Ｂさん）との会話を開始した後に助けが必要となって相談ボタン１２３を追加的に押した場合に、緊急通報電話装置１０４が第２通報先（Ｃさん）の電話番号を発呼するようにタイミングの設定を行うことも可能である。
【００５０】
「第３通報先」の欄には、第３通報先の電話番号とその電話番号に発信するタイミングが登録される。第３通報先は該当者がいなければ登録する必要がない。第４通報先以降の通報先についても同様である。この例で第３通報先（Ｄさん）に電話が掛かるのは、ユーザ１０５（Ａさん）が相談ボタン１２３を追加的に押した場合となっている。
【００５１】
本実施の形態では前記したように「第１通報先」に指定された介護担当者１０８（Ｂさん）が所定時間以内に電話に出ない場合、緊急通報電話装置１０４がこの代わりとして「第２通報先」（Ｃさん）に電話する。これは、緊急事態に適切に対応できるようにするためである。「第２通報先」（Ｃさん）が更に所定時間以内に電話に出ないような場合、緊急通報電話装置１０４は「第３通報先」（Ｄさん）に電話するようにしている。設定によっては介護担当者１０８（Ｂさん）に再度電話し、応答がない場合に「第３通報先」（Ｄさん）に電話するようにしてもよい。
【００５２】
図９および図１０は、ユーザ（Ａさん）が緊急ボタンを押した場合の通話制御の様子を表わした流れ図およびタイミング図である。図４〜図６および図８と共に説明する。この図９および図１０に示す例では、介護担当者１０８（Ｂさん）が電話の呼び出しに応答した時点で家族１０９（Ｃさん）への発呼が行われるようになっている。
【００５３】
発信元であるユーザ（Ａさん）が時刻ｔ11に緊急ボタン１２１を押して通報を開始したとする（図９ステップＳ２０１（Ｙ））。すると、主制御部１４３は通報先の順位を表わすパラメータＭを初期値としての「１」に設定する（ステップＳ２０２）。そして、電話データ格納テーブル１６１を読み出して第１通報先としての介護担当者１０８（Ｂさん）の固定電話端末１０７にＰＳＴＮインターフェース部１５１を使用して発呼する（ステップＳ２０３）。
【００５４】
この後、音声制御部１４５は所定時間内に介護担当者１０８（Ｂさん）が呼び出しに応答するかをチェックする（ステップＳ２０４）。たとえば時刻ｔ12に介護担当者１０８（Ｂさん）が応答すれば、この時点からユーザ（Ａさん）との間で二者通話が開始される（ステップＳ２０５）。
【００５５】
介護担当者１０８（Ｂさん）が所定時間内に応答しない場合には（ステップＳ２０４：Ｎ）、介護担当者１０８（Ｂさん）への通話を切断して、パラメータＭを「１」だけ加算する（ステップＳ２０６）。そして、ステップＳ２０３へ処理を戻す。すなわち、この例では、介護担当者１０８（Ｂさん）が電話に出ない場合には、主制御部１４３は第２通報先の家族１０９（Ｃさん）の携帯電話端末１１１に対してＰＳＴＮインターフェース部１５１を用いて発呼することになる。
【００５６】
図１０に示す例では時刻ｔ12に介護担当者１０８（Ｂさん）が応答する。そこで音声制御部１４５はステップＳ２０５で二者通話を開始させると共に、この二者通話の音声を時分割して音声データ格納メモリ１５３に蓄積を開始する（ステップＳ２０７）。そして、これと共に第Ｍ＋１通報先（この場合には第２通報先）に発呼する（ステップＳ２０８）。この場合、三者通話を特別なサービスを利用することなく実現するために、家族１０９（Ｃさん）の携帯電話端末１１１に対して携帯電話インターフェース部１４７を用いて発呼することになる。
【００５７】
この状態で音声制御部１４５は所定時間内に携帯電話端末１１１が応答するかを待機する（ステップＳ２０９）。所定時間内に応答がなかった場合には（Ｎ）、家族１０９（Ｃさん）への通話を切断して、パラメータＭを「１」だけ加算する（ステップＳ２１０）。そして、ステップＳ２０８へ処理を戻す。すなわち、この例では、第１優先順位の家族１０９（Ｃさん）が電話に出ない場合には、主制御部１４３は第２優先順位の第３通報先（Ｄさん）の携帯電話端末に対して携帯電話インターフェース部１４７を用いて発呼することになる。
【００５８】
図１０に示す例では電話の呼び出しに対して時刻ｔ13に家族１０９（Ｃさん）が応答する（ステップＳ２０９：Ｙ）。このとき家族１０９（Ｃさん）はユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）がどのような会話を行っていたかを知らない。そこで緊急通報電話装置１０４はステップＳ２０７で蓄積を開始したユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の二者通話の音声データを、最初の部分から携帯電話回線１０２の送話パス１５０に送出する（ステップＳ２１１）。
【００５９】
家族１０９（Ｃさん）は、必要に応じて緊急通報電話装置１０４に対して二者通話の音声データの再生の早送りやプレイバック、あるいはスキップ等の指示を行い、両者の話を聞き取る。そして、今までの会話を聞き終えたとき、あるいは概要を掴んだ時刻ｔ14の時点で、家族１０９（Ｃさん）は予め割り当てられた通話開始スイッチを操作して通話に参加する（ステップＳ２１２：Ｙ）。これにより三者通話（多者通話）が実現し、たとえば介護担当者１０８（Ｂさん）が家族１０９（Ｃさん）からユーザ１０５（Ａさん）の持病等の必要な情報を聞き取ることができる。
【００６０】
これに対して家族１０９（Ｃさん）が三者通話に参加する必要がないと判別した場合には（ステップＳ２１２：Ｎ）、その時点で携帯電話端末１１１の図示しない通話終了ボタンを押せばよい。この例ではユーザ１０５（Ａさん）が緊急ボタン１２１を押せば取消ボタン１２２を押さない限り、介護担当者１０８（Ｂさん）に電話が掛かる。そして、介護担当者１０８（Ｂさん）が電話に出た時点で家族１０９（Ｃさん）に自動的に電話が掛かるようになっている。
【００６１】
たとえばユーザ１０５（Ａさん）が緊急ボタン１２１を間違って押したような場合で介護担当者１０８（Ｂさん）がその事実を確認して、ついでにＡさんの近況を聞いているような場合があるとする。このような場合、家族１０９（Ｃさん）は自動的に呼び出されても、録音内容を聞いた結果、特に通話に参加する事態でないと判別すればそのまま自分の回線を切断してよい。この場合のように家族１０９（Ｃさん）が自己の携帯電話端末１１１の通話終了ボタンを押して通話を終了すると（ステップＳ２１３）、通報者であるユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の通話が断となった時点で（ステップＳ２１４：Ｙ）、緊急通報電話装置１０４を使用した通報（通話）が終了する（エンド）。
【００６２】
これとは異なり家族１０９（Ｃさん）が三者通話に参加した場合には（ステップＳ２１２：Ｙ）、携帯電話回線１０２の送話パス１５０に、Ｃさんの最新の通話音声データから音声データの送出が開始される（ステップＳ２１５）。これと共に、携帯電話回線１０２の受話パス１４９を通じて得られる家族１０９（Ｃさん）からユーザ１０５（Ａさん）へ送られた音声データが音声データ格納メモリ１５３に蓄積を開始される（ステップＳ２１６）。また、受話パス１４９を通じて得られるこの音声データが、ＰＳＴＮインターフェース部１５１からの通話パス１５２を通じて一般電話回線１０１に送出される（ステップＳ２１７）。これにより、ユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）は家族１０９（Ｃさん）の音声を聞くことができる。したがって、ユーザ１０５（Ａさん）、介護担当者１０８（Ｂさん）および家族１０９（Ｃさん）の間の音声データが実質的に合成された形の三者通話が実現することになる。この通話は時刻ｔ15にユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の間の通話が終了するまで行われることになる（ステップＳ２１４）。
【００６３】
以上説明した実施の形態では、家族１０９（Ｃさん）が電話の呼び出しに応答した場合、ユーザ１０５（Ａさん）の通報開始時点からの介護担当者１０８（Ｂさん）との通話内容が家族１０９（Ｃさん）に自動的に伝えられる。このため、介護担当者１０８（Ｂさん）は通報を受けた後に家族１０９（Ｃさん）に改めて連絡する必要が無く、事後の通知による時間的な遅延を避けることができる。また、三者通話状態に迅速に移行できるため、ユーザ１０５（Ａさん）の通報時から家族１０９（Ｃさん）による支援や承諾を得ることが可能になる。
【００６４】
また、介護担当者１０８（Ｂさん）がユーザ１０５（Ａさん）からの通報に応答できなかったような場合には、家族１０９（Ｃさん）に電話が自動的に掛かることになる。したがって、緊急時の対応を円滑に行うことができる。また、家族１０９（Ｃさん）が最初に電話に出た場合には、優先順位の次に高い者（Ｄさん）も会話に加わることができる。したがって、家族１０９（Ｃさん）と次に優先順位の次に高い者（Ｄさん）が協力して緊急時に対処することも可能である。
【００６５】
更に本実施の形態では、緊急通報電話装置１０４として一般電話回線１０１と携帯電話回線１０２を収容した端末を使用した。携帯電話回線１０２は受話パス１４９と送話パス１５０が独立しており、音声制御部１４５は受話パス１４９の音声データだけを一般電話回線に送出可能である。したがって、一般電話回線１０１を２本使用して三者通話を行った場合に、次に説明するように、一部の者の音声データが二重になるという問題を生じさせないという利点がある。
【００６６】
図１１は、緊急通報電話装置が一般電話回線を２回線収容し携帯電話回線を収容していないと仮定した場合における三者通話で生じる問題を説明するためのものである。図１１で図１０と同一部分には同一の符号を付しており、これらの説明を適宜省略する。
【００６７】
この仮定の下での緊急通報電話装置３０４は、一般電話回線１０１と他の一般電話回線３０１を収容している。一般電話回線１０１を用いてユーザ１０５（Ａさん）が時刻ｔ21に介護担当者１０８（Ｂさん）の固定電話端末１０７に対して発呼し、時刻ｔ22に応答があったとする。これにより、ユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の間で二者通話が開始される。これと共に、ユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の通話による音声データが、図６に示した音声データ格納メモリ１５３に順次蓄積していく。
【００６８】
このように二者通話が開始された後の時刻ｔ23に、緊急通報電話装置３０４が家族１０９（Ｃさん）に一般電話回線３０１を用いて発呼したとする。この結果として、時刻ｔ24に家族１０９（Ｃさん）が固定電話端末４０７で応答し通話に参加したとする。一般電話回線３０１は受話パスと送話パスが独立していない。このため、この時刻ｔ24からユーザ１０５（Ａさん）、介護担当者１０８（Ｂさん）および家族１０９（Ｃさん）の三者の通話内容が音声データ格納メモリ１５３に新たに時分割で蓄積を開始される。
【００６９】
この結果として、音声データ格納メモリ１５３にはユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の二者通話の音声データと、これに家族１０９（Ｃさん）が参加した三者通話の音声データが別々に格納される。このため、三者通話の音声データを図６に示す二者通話の通話パス１５２に送出すると、ユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の音声が時刻ｔ25に通話が終了するまで二重になってしまう。本実施の形態では、このような問題を解消できる。
【００７０】
以上説明したように本実施の形態によれば、一般電話回線や携帯電話回線といった、広く開かれた公衆網を通じて多者通話を成立させることができる。このため、たとえば基地局を介さずにトランシーバ通信をする通信端末を使用して、それぞれの相手の音声と自端末の音声を合成、送出することで、公衆通話とトランシーバ通話を混在させて通話する場合と比べると、発明の適用範囲が広い。
【００７１】
すなわち本実施の形態では、最初の通話先とは直接の通話を確立するが、それ以後の通話者との通話は、直接の通話音声ではなく、メモリに蓄積した音声データの送信によって行われる。したがって、新たに会話に参加する者は、この録音内容を会話の冒頭部分から聞き直したり、任意のタイミングでリアルタイム通話へ移行することが可能であり、端末の応用範囲が広くなるという効果がある。
【００７２】
また、従来の多者通話では、電話の使用者は１対１の通話を一旦保留にして、新たな電話を呼び出すという操作が必要であった。このため、会話をスムーズに進行させることができないという問題があった。本実施の形態では、たとえば最も優先順位の高い通報先として介護担当者を登録しており、２番目以降に家族等の発呼者の関係者を登録しておけば、必要に応じてこれらの関係者を会話に参加させることができる。しかも、関係者として登録することを当事者に事前に連絡しておくことで、十分な協力を得ることができる。
【００７３】
＜発明の第１の変形可能性＞
【００７４】
図１１で説明した一般電話回線を使用した際の片方の回線で音声が２重になってしまうという問題は、エコーキャンセラを用いて解決することができる。
【００７５】
図１２は、本発明の第１の変形例における緊急通報電話装置を使用した通話の様子を表わしたものである。図１２で図１１と同一部分には同一の符号を付しており、これらの説明を適宜省略する。
【００７６】
この第１の変形例の緊急通報電話装置４０４は、一般電話回線１０１と他の一般電話回線３０１を収容している。一般電話回線１０１を用いてユーザ１０５（Ａさん）が時刻ｔ31に介護担当者１０８（Ｂさん）の固定電話端末１０７に対して発呼し、時刻ｔ32に応答があったとする。これにより二者通話が開始される。これと共に、ユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の通話による音声データが、図６に示した音声データ格納メモリ１５３に順次蓄積していく。
【００７７】
二者通話が開始された後の時刻ｔ33に、緊急通報電話装置４０４が家族１０９（Ｃさん）に一般電話回線３０１を用いて発呼したとする。この結果として、時刻ｔ34に家族１０９（Ｃさん）が固定電話端末４０７で応答し通話に参加したとする。この時刻ｔ34からユーザ１０５（Ａさん）、介護担当者１０８（Ｂさん）および家族１０９（Ｃさん）の三者の通話内容が音声データ格納メモリ１５３に新たに時分割で蓄積を開始される。この結果として、音声データ格納メモリ１５３にはユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の二者通話の音声データと、これに家族１０９（Ｃさん）が参加した三者通話の音声データが別々に格納されることになる。
【００７８】
第１の変形例の緊急通報電話装置４０４は、三者通話の音声データと二者通話の音声データの双方を入力するエコーキャンセラ４１１を備えている。エコーキャンセラ４１１は、三者通話と二者通話差分をとって家族１０９（Ｃさん）の音声データのみを抽出する。そして、この得られた家族１０９（Ｃさん）の音声データをユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の二者通話の音声データに追加する。具体的には、エコーキャンセラ４１の出力を、ユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の通話による音声データに重畳させてＡ、Ｂ、Ｃの三者の通話パスに出力する。これにより、通話が終了する時刻ｔ35までの間、一般電話回線のみを用いて三者通話が可能になる。同様の手法を用いることで、同時に４人以上となる多者通話も可能になる。
【００７９】
もちろん、既存の通信事業者の会議電話のサービスを利用することでも、緊急通報電話装置を使用した一般電話回線あるいは携帯電話回線を使用した多者通話が可能である。
【００８０】
＜発明の第２の変形可能性＞
【００８１】
図１３および図１４は、本発明の第２の変形例として、一般的な会議電話サービスを利用した緊急通報電話装置の通話制御の様子を表わしたものである。この第２の変形例の緊急通報電話装置は通信事業者の会議電話サービスを利用して多者通話を行う。このため、図示しない緊急通報電話装置は図５とほぼ同様の外観を備えるものの、複数の電話機用のインターフェースを備える必要はない。図４および図５を適宜使用して第２の変形例を説明する。
【００８２】
緊急通報電話装置はユーザ１０５（Ａさん）が緊急ボタン１２１を押すのを監視している（図１３ステップＳ５０１）。緊急ボタン１２１が押されると（Ｙ）、緊急通報電話装置は通報者のパラメータＭを「１」に初期化して（ステップＳ５０２）、第Ｍの通報先（この場合には第１の通報先。）に発呼する（ステップＳ５０３）。所定の時間ｔ0が経過する前に呼び出しに対する応答があると（ステップＳ５０４：Ｎ、ステップＳ５０５：Ｙ）、ユーザ１０５（Ａさん）と第Ｍの通報先（Ｍさん）との通話の音声の録音が開始する（ステップＳ５０６）。
【００８３】
これに対して、第Ｍの通報先（Ｍさん）が応答することなく所定の時間ｔ0が経過した場合には（ステップＳ５０４：Ｙ）、第Ｍの通報先（Ｍさん）に対する発呼処理が終了し（ステップＳ５０７）、パラメータＭが「１」だけ加算される（ステップＳ５０８）。そして、該当する第Ｍの通報先（この場合には第２の通報先。）が電話データ格納テーブル（図８の電話データ格納テーブル１６１に相当。）に未登録であるかをチェックする（ステップＳ５０９）。ただし、第２の変形例では各通報先の電話は会議電話サービスを提供する事業者が扱いの対象とする電話機であればよく、緊急通報電話装置に２回線あるいは複数回線を収容している必要はない。
【００８４】
新たな第Ｍの通報先が電話データ格納テーブルに未登録であれば（ステップＳ５０９：Ｙ）、緊急通報電話装置による通報処理は終了する（エンド）。これに対して、新たな第Ｍの通報先が電話データ格納テーブルに登録されている場合には（ステップＳ５０９：Ｎ）、ステップＳ５０３に戻って新たな第Ｍの通報先へ発呼処理が行われる。先の実施の形態の場合を例に採ると、介護センタ１０６の固定電話端末１０７が呼び出しに応答しなかったので、第２通報先（Ｃさん）の携帯電話端末１１１に発呼が行われることになる。このようにして緊急ボタン１２１の押下に対しては、第１通報先から順次、電話が通じるまで優先順位を下げながら電話が掛けられていく。
【００８５】
このようにして緊急ボタン１２１を押したユーザ（Ａさん）と第Ｍの通報先（Ｍさん）との通話が開始したら（ステップＳ５０５：Ｙ）、前記したようにこれらの間の二者通話の録音が開始する（ステップＳ５０６）。この録音が行われている状態で、緊急通報電話装置は二者通話が断となるか（ステップＳ５１０）と、断になっていないときは（Ｎ）、次の第Ｍ＋１の通報先の発呼タイミングが到来したか（ステップＳ５１１）の判別を行う。ステップＳ５０６で録音を開始した会話がユーザ（Ａさん）と第１の通報先（Ｂさん）との間で行われているものとすると、ステップＳ５１１では第２の通報先（Ｃさん）に対する発呼タイミングがチェックされることになる。
【００８６】
なお、第Ｍ＋１の通報先が電話データ格納テーブルに登録されていない通報先を示すようになった場合には、発呼タイミングが到来しないものとして処理される。したがって、この場合には、第Ｍ＋１の通報先についての発呼タイミングが到来する前にユーザ（Ａさん）と第Ｍの通報先（Ｍさん）との通話が断になった場合と同様に（ステップＳ５１０：Ｙ）、緊急通報電話装置を使用した全通話が終了した段階で（ステップＳ５１２：Ｎ）、通報処理が終了する（エンド）。
【００８７】
一方、ユーザ（Ａさん）と第Ｍの通報先（Ｍさん）との通話が行われている状態で第Ｍ＋１の通報先についての発呼タイミングが到来したとする（ステップＳ５１１：Ｙ）。このようなタイミングは、先の実施の形態で説明したようにユーザ（Ａさん）側の発呼に介護担当者１０８（Ｂさん）が応答した時点である場合もあるし、ユーザ（Ａさん）が他人の助けを求めるために相談ボタン１２３を押した時点である場合もある。
【００８８】
第Ｍ＋１の通報先についての発呼タイミングが到来したら（ステップＳ５１１：Ｙ）、パラメータＭが「１」加算されて（ステップＳ５１３）、第Ｍの通報先に発呼が行われる。この例では第２通報先（Ｃさん）へ発呼が行われることになる。この発呼は、所定の時間ｔ0が経過せず、また呼び出しに対する応答がない間、行われる（ステップＳ５１５：Ｎ、ステップＳ５１６：Ｎ）。応答がない状態で、発呼の時間が終了したら（ステップＳ５１５：Ｙ）、発呼処理が終了し（ステップＳ５１７）、パラメータＭが「１」加算される（ステップＳ５１８）。新たな第Ｍの通報先が電話データ格納テーブルに未登録であれば（ステップＳ５１９：Ｙ）、図１４のステップＳ５１２に進む。電話データ格納テーブルに登録されていれば（ステップＳ５１９：Ｎ）、その新たな第Ｍの通報先に発呼が行われることになる（ステップＳ５１４）。
【００８９】
一方、ステップＳ５１６で第Ｍの通報先が発呼に応答した場合には（Ｙ）、その第Ｍの通報先に対してユーザ（Ａさん）と各通報先による過去の通話が再生される（ステップＳ５２０）。この第Ｍの通報先に対する過去の通話の再生は、第Ｍの通報先からの現在の通話への参加要求が行われる前まで継続する（ステップＳ５２１：Ｎ）。
【００９０】
第Ｍの通報先からの現在の通話への参加要求が行われると（ステップＳ５２１：Ｙ）、第Ｍの通報先の通話音声が音声データ格納メモリに時分割で格納を開始される（ステップＳ５２２）。この第Ｍの通報先の録音が行われている状態で、通話が断となるか（ステップＳ５２３）と、断になっていないときは（Ｎ）、次の第Ｍ＋１の通報先の発呼タイミングが到来したか（ステップＳ５２４）の判別を行う。次の第Ｍ＋１の通報先の発呼タイミングが到来した場合には（ステップＳ５２４：Ｙ）、ステップＳ５１３に進んで、更に多くの者による多者通話が可能になる。通話断が発生した場合には（ステップＳ５２３：Ｙ）、図１３のステップＳ５１２に処理が進むことになる。
【００９１】
以上説明した第２の変形例によれば、たとえばユーザ（Ａさん）の判断により通話に参加する者を相談ボタン１２３で順次加えていくことで二者以上の多者通話が可能になる。したがって、病院の入院や手術の相談等の重要な話し合いを簡単な操作で行うことができる。しかも、電話による会話に参加する者に優先順位を設定しているので、ユーザ（Ａさん）の判断力が弱っている状況でも、予め設定した適切な通報先との会話が可能になる。
【００９２】
＜発明のその他の可能性＞
【００９３】
以上説明した実施の形態およびその変形例では緊急通報電話装置のユーザ（Ａさん）が直接会話を行う場合を説明した。通報時に電話に出ることができなかった者が、通報の内容を知りたい場合もある。本発明の実施の形態や各変形例では、通話を行った者の音声データが音声データ格納メモリに格納されるようになっている。そこで、たとえば実施の形態の緊急通報電話装置１０４の場合には、電話データ格納テーブル１６１に登録している者がユーザ（Ａさん）に電話を掛けて、あるいはボタン操作による選択信号の送出によって、本人の承認の上で音声データ格納メモリ１５３に蓄積された音声データを回線に送出させて聞くことも可能である。また、ユーザ（Ａさん）から音声データ格納メモリ１５３に蓄積された音声データを音声の添付ファイルとして電子メールで送信してもらうことも可能である。これにより、ユーザ（Ａさん）を煩わせることなく、必要な者が正確な情報を入手できるという利点がある。
【００９４】
このような音声データの送信は、携帯電話モジュールのデータ通信機能を利用して簡単に実現可能である。送信先は、緊急通報電話装置１０４に予め登録しておけばよい。また、添付あるいは送信ファイルのテキストには、通報日時、通報先等の情報を記載して緊急通報電話装置１０４に記憶するようにすれば、情報の管理を正確に行うことができる。
【００９５】
以上説明した実施の形態の一部または全部は、以下の付記のようにも記載されるが、以下の記載に限定されるものではない。
【００９６】
（付記１）
特定の事態が発生したときの通話先の電話番号を第１通報先として登録する第１通報先電話番号登録手段と、
この第１通報先電話番号登録手段によって登録した第１通報先との会話に参加すべき第２通報先を第１通報先と関連付けて登録する第２通報先電話番号登録手段と、
前記第１通報先電話番号登録手段に登録した第１通報先に発呼する第１通報先発呼手段と、
この第１通報先発呼手段の発呼に対して第１通報先が応答したとき、発呼側と第１通報先との通話状態を保持して、これ以後の所定のタイミングで第２通報先電話番号登録手段に登録された対応する第２通報先に発呼する第２通報先発呼手段と、
この第２通報先発呼手段の発呼に対して第２通報先が応答したとき、この第２通報先を発呼側と第１通報先の間で行われている会話に参加させる会話参加手段
とを具備することを特徴とする通話端末。
【００９７】
（付記２）
前記第１通報先発呼手段が第１通報先に発呼して第１通報先がこれに応答したとき第１通報先と発呼者の会話を録音する第１通報先会話録音手段を具備することを特徴とする付記１記載の通話端末。
【００９８】
（付記３）
前記会話参加手段は、前記第２通報先発呼手段が第２通報先に発呼して第２通報先がこれに応答したときで、この第２通報先に前記第１通報先会話録音手段で録音した第１通報先と発呼者の会話の内容の伝送を開始した後の任意の時点で前記第２通報先が通話に参加することを特徴とする付記２記載の通話端末。
【００９９】
（付記４）
前記第１通報先と発呼者の会話の内容を早送りして第２通報先に送出する早送り指示を第２通報先から受信する早送り指示受信手段を具備することを特徴とする付記３記載の通話端末。
【０１００】
（付記５）
前記第２通報先には、接続の優先順位を定めた所定の通報先が登録されることを特徴とする付記１記載の通話端末。
【０１０１】
（付記６）
前記第２通報先発呼手段が第２通報先に発呼して第２通報先がこれに応答したとき第２通報先の会話を録音する第２通報先会話録音手段を具備することを特徴とする付記３記載の通話端末。
【０１０２】
（付記７）
前記第１通報先発呼手段が第１通報先に発呼して第１通報先が予め定めた時間内にこれに応答しないとき前記第２通報先電話番号登録手段に登録した第２通報先に通報を行う第２通報先優先通報手段を具備することを特徴とする付記１記載の通信端末。
【０１０３】
（付記８）
前記第２通報先優先通報手段が第１通報先の代わりに第２通報先に発呼して第２通報先がこれに応答したとき、発呼側と第２通報先との通話状態を保持して第１通報先電話番号登録手段に登録された対応する第１通報先に再度発呼する第１通報先再発呼手段を具備することを特徴とする付記７記載の通信端末。
【０１０４】
（付記９）
前記第１通報先に発呼する第１通報先発呼ボタンスイッチが配置されていることを特徴とする付記１記載の通信端末。
【０１０５】
（付記１０）
一般電話端末用のインターフェースと、携帯電話端末用のインターフェースと、前記携帯電話端末用のインターフェースの受信した通話に参加した携帯電話端末から得られる音声データを、二者通話用の前記一般電話端末用のインターフェースに送出することで三者通話を実現する音声制御部とを具備することを特徴とする付記１記載の通信端末。
【０１０６】
（付記１１）
前記第２通報先発呼手段は、第１通報先が電話に出たときに、そのタイミングで前記第２通報先電話番号登録手段に登録した第２通報先を発呼することを特徴とする付記１記載の通信端末。
【０１０７】
（付記１２）
前記第２通報先発呼手段は、第１通報先が電話に出た後に予め定めたスイッチが押下されたとき、前記第２通報先電話番号登録手段に登録した第２通報先を発呼することを特徴とする付記１記載の通信端末。
【０１０８】
（付記１３）
前記第１通報先会話録音手段あるいは第２通報先会話録音手段で録音した音声データの送付要求を受信する送付要求受信手段と、この送付要求受信手段で受信した要求が許可されたとき送付先や送付日時を付して回線を通じてその音声データを送出する音声データ送出手段を具備する付記２または付記６記載の通信端末。
【０１０９】
（付記１４）
前記音声データ送出手段は、送付先に電子メールで音声ファイルを送信することを特徴とする付記１３記載の通信端末。
【０１１０】
（付記１５）
特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通報先に発呼する第１通報先発呼ステップと、
この第１通報先発呼ステップで発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話の録音を開始する第１通報先会話録音開始ステップと、
この第１通報先発呼ステップで発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話に参加すべき第２通報先に対して発呼する第２通報先発呼ステップと、
この第２通報先発呼ステップで発呼した第２通報先が発呼に応答したとき、前記第１通報先会話録音開始ステップで録音を開始した第１通報先と発呼者との会話の録音内容を第２通報先に送出する録音内容送出ステップと、
この録音内容送出ステップで録音内容を聴取した第２通報先から第１通報先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通報先を会話に参加させる第２通報先会話参加ステップ
とを具備することを特徴とする通話参加方法。
【０１１１】
（付記１６）
前記録音内容送出ステップで第１通報先と発呼者との会話の録音内容が第２通報先に送出されているとき、この第２通報先からの再生速度の変更要求に応じて録音内容の再生速度を変更する再生速度変更ステップを更に具備することを特徴とする付記１５記載の通話参加方法。
【０１１２】
（付記１７）
前記第１通報先発呼ステップで第１通報先に発呼を開始してから予め定めた時間内に第１通報先が応答しないとき前記第２通報先発呼ステップで発呼すべき第２通報先を代わりに発呼する第２通報先優先通報ステップを具備することを特徴とする付記１５記載の通信端末。
【０１１３】
（付記１８）
コンピュータに、
特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通報先に発呼する第１通報先発呼処理と、
この第１通報先発呼処理で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話の録音を開始する第１通報先会話録音開始処理と、
この第１通報先発呼処理で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話に参加すべき第２通報先に対して発呼する第２通報先発呼処理と、
この第２通報先発呼処理で発呼した第２通報先が発呼に応答したとき、前記第１通報先会話録音開始処理で録音を開始した第１通報先と発呼者との会話の録音内容を第２通報先に送出する録音内容送出処理と、
この録音内容送出処理で録音内容を聴取した第２通報先から第１通報先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通報先を会話に参加させる第２通報先会話参加処理
とを実行させることを特徴とする通話参加プログラム。
【０１１４】
（付記１９）
前記録音内容送出処理で第１通報先と発呼者との会話の録音内容が第２通報先に送出されているとき、この第２通報先からの再生速度の変更要求に応じて録音内容の再生速度を変更する再生速度変更処理を更に実行させることを特徴とする付記１８記載の通話参加プログラム。
【０１１５】
（付記２０）
前記第１通報先発呼処理で第１通報先に発呼を開始してから予め定めた時間内に第１通報先が応答しないとき前記第２通報先発呼処理で発呼すべき第２通報先を代わりに発呼する第２通報先優先通報処理を更に実行させることを特徴とする付記１８記載の通話参加プログラム。
【産業上の利用可能性】
【０１１６】
本発明は、以上説明した介護関係に限らず、医療関係や、一般の電話会議にも広く適用できるものであることは当然である。
【符号の説明】
【０１１７】
１０  通信端末
１１  第１通報先電話番号登録手段
１２  第２通報先電話番号登録手段
１３  第１通報先発呼手段
１４  第２通報先発呼手段
１５  会話参加手段
２０  通話参加方法
２１  第１通報先発呼ステップ
２２  第１通報先会話録音開始ステップ
２３  第２通報先発呼ステップ
２４  録音内容送出ステップ
２５  第２通報先会話参加ステップ
３０  通話参加プログラム
３１  第１通報先発呼処理
３２  第１通報先会話録音開始処理
３３  第２通報先発呼処理
３４  録音内容送出処理
３５  第２通報先会話参加処理
１００  緊急通報システム
１０１  一般電話回線
１０２  携帯電話回線
１０３  通信ネットワーク
１０４  緊急通報電話装置
１０５  ユーザ（Ａさん）
１０６  介護センタ
１０７  固定電話端末
１０９  家族（Ｃさん）
１１１  携帯電話端末
１２１  緊急ボタン
１２３  相談ボタン
１４１  ＣＰＵ
１４２  記憶媒体
１４３  主制御部
１４５  音声制御部
１４７  携帯電話インターフェース部
１４９  受話パス
１５０  送話パス
１５１  ＰＳＴＮインターフェース部
１５２  通話パス
１５３  音声データ格納メモリ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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