(57)【要約】【課題】使用中状態にある外線の外線捕捉キーを誤って押下した場合でも、再度操作することなく、空き状態の外線を捕捉する。【解決手段】主装置１０で、外線１０Ｌごとに、当該外線１０Ｌの捕捉および開放に応じて、当該外線１０Ｌの使用状況として使用中状態および空き状態をそれぞれ記憶する外線使用状況テーブル１４Ａを設け、呼制御部１５により、ボタン電話機２０での外線捕捉キー２３の押下に応じて、外線使用状況テーブル１４Ａを参照して当該外線捕捉キー２３と対応する外線１０Ｌの使用状況を確認し、当該使用状況が空き状態を示す場合には当該外線１０Ｌを捕捉し、当該使用状況が使用中状態を示す場合には、外線使用状況テーブル１４Ａを参照して他の空き状態の外線１０Ｌを選択して捕捉する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の外線捕捉キーを有する複数のボタン電話機と、これらボタン電話機および複数の外線を収容する主装置とからなり、前記主装置が前記ボタン電話機と前記外線とを交換接続することにより、前記外線を用いた前記ボタン電話機の通話を実現するボタン電話システムであって、
前記主装置は、
前記外線ごとに、当該外線の捕捉および開放に応じて、当該外線の使用状況として使用中状態および空き状態をそれぞれ記憶する外線使用状況テーブルと、
前記ボタン電話機での前記外線捕捉キーの押下に応じて、前記外線使用状況テーブルを参照して当該外線捕捉キーと対応する前記外線の使用状況を確認し、当該使用状況が空き状態を示す場合には当該外線を捕捉し、当該使用状況が使用中状態を示す場合には、前記外線使用状況テーブルを参照して他の空き状態の外線を選択して捕捉する呼制御部と
を備えることを特徴とするボタン電話システム。
【請求項２】
請求項１に記載のボタン電話システムにおいて、
前記呼制御部は、前記他の空き状態の外線を選択する際、空き状態の外線がない場合には、当該ボタン電話機にビジートーンを出力することを特徴とするボタン電話システム。
【請求項３】
複数の外線捕捉キーを有するボタン電話機と、これらボタン電話機および複数の外線を収容する主装置とからなり、前記主装置が前記ボタン電話機と前記外線とを交換接続することにより、前記外線を用いた前記ボタン電話機の通話を実現するボタン電話システムで用いられる外線捕捉方法であって、
前記主装置の外線使用状況テーブルが、前記外線ごとに、当該外線の捕捉および開放に応じて、当該外線の使用状況として使用中状態および空き状態をそれぞれ記憶する外線使用状況記憶ステップと、
前記主装置の呼制御部が、前記ボタン電話機での前記外線捕捉キーの押下に応じて、前記外線使用状況テーブルを参照して当該外線捕捉キーと対応する前記外線の使用状況を確認し、当該使用状況が空き状態を示す場合には当該外線を捕捉し、当該使用状況が使用中状態を示す場合には、前記外線使用状況テーブルを参照して他の空き状態の外線を選択して捕捉する呼制御ステップと
を備えることを特徴とする外線捕捉方法。
【請求項４】
請求項３に記載の外線捕捉方法において、
前記呼制御ステップは、前記他の空き状態の外線を選択する際、空き状態の外線がない場合には、当該ボタン電話機にビジートーンを出力することを特徴とする外線捕捉方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話制御技術に関し、特に複数の外線を収容するボタン電話システムで外線を捕捉するための外線捕捉技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
複数のボタン電話機と、これらボタン電話機および複数の外線を収容する主装置とからなり、主装置がボタン電話機と外線とを交換接続するボタン電話システムでは、各ボタン電話機に、複数の外線捕捉キーを設け、これら外線捕捉キーのうちのいずれかの押下に応じて、主装置が当該外線捕捉キーを捕捉するものとなっている。
また、このようなボタン電話システムに関連する技術として、ボタン電話機でのオフフック操作後の外線キー押下に応じて当該外線を捕捉する方法や、ボタン電話機での外線キー押下後のオフフック操作に応じて当該外線を捕捉する方法が記載されている（特許文献１など参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１−２６５６９１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、このような関連技術では、複数の外線のうちから利用者が使用したい外線を、外線捕捉キーで選択することができるものの、使用中状態にある外線の外線捕捉キーを誤って押下した場合、当該外線を捕捉できないことから、空き状態にある他の外線を確認し、再度、その外線捕捉キーを押下する必要があるため、操作が煩わしいという問題点があった。なお、ボタン電話機でのオフフック操作に応じて空き状態の外線を自動選択する方法もあるが、これでは、複数の外線のうちから利用者が使用したい外線が空き状態であるにもかかわらず選択できないという問題点があった。
【０００５】
本発明はこのような課題を解決するためのものであり、使用中状態にある外線の外線捕捉キーを誤って押下した場合でも、再度操作することなく、空き状態の外線を捕捉できる外線捕捉技術を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
このような目的を達成するために、本発明にかかるボタン電話システムは、複数の外線捕捉キーを有する複数のボタン電話機と、これらボタン電話機および複数の外線を収容する主装置とからなり、主装置がボタン電話機と外線とを交換接続することにより、外線を用いたボタン電話機の通話を実現するボタン電話システムであって、主装置は、外線ごとに、当該外線の捕捉および開放に応じて、当該外線の使用状況として使用中状態および空き状態をそれぞれ記憶する外線使用状況テーブルと、ボタン電話機での外線捕捉キーの押下に応じて、外線使用状況テーブルを参照して当該外線捕捉キーと対応する外線の使用状況を確認し、当該使用状況が空き状態を示す場合には当該外線を捕捉し、当該使用状況が使用中状態を示す場合には、外線使用状況テーブルを参照して他の空き状態の外線を選択して捕捉する呼制御部とを備えている。
【０００７】
また、本発明にかかる外線捕捉方法は、複数の外線捕捉キーを有するボタン電話機と、これらボタン電話機および複数の外線を収容する主装置とからなり、主装置がボタン電話機と外線とを交換接続することにより、外線を用いたボタン電話機の通話を実現するボタン電話システムで用いられる外線捕捉方法であって、主装置の外線使用状況テーブルが、外線ごとに、当該外線の捕捉および開放に応じて、当該外線の使用状況として使用中状態および空き状態をそれぞれ記憶する外線使用状況記憶ステップと、主装置の呼制御部が、ボタン電話機での外線捕捉キーの押下に応じて、外線使用状況テーブルを参照して当該外線捕捉キーと対応する外線の使用状況を確認し、当該使用状況が空き状態を示す場合には当該外線を捕捉し、当該使用状況が使用中状態を示す場合には、外線使用状況テーブルを参照して他の空き状態の外線を選択して捕捉する呼制御ステップとを備えている。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、利用者がボタン電話機において、使用中状態にある外線の外線捕捉キーを誤って押下した場合、外線使用状況テーブルを参照して他の空き状態の外線が選択されて捕捉される。このため、利用者は、空き状態にある他の外線を確認し、再度、その外線捕捉キーを押下することなく、空き状態の外線を捕捉できる。また、複数の外線のうちから、例えば通信コストや通話品質などの面で、利用者が使用したい外線が空き状態である場合には、使用したい外線を捕捉することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本実施の形態にかかるボタン電話システムの構成を示すブロック図である。
【図２】外線使用状況テーブルの構成例である。
【図３】ボタン電話機を示す外観図である。
【図４】本実施の形態にかかる主装置の外線捕捉処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
次に、本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。
［ボタン電話システム］
まず、図１を参照して、本実施の形態にかかるボタン電話システムについて説明する。図１は、本実施の形態にかかるボタン電話システムの構成を示すブロック図である。
【００１１】
このボタン電話システムは、複数の外線捕捉キーを有する複数のボタン電話機２０と、これらボタン電話機２０および複数の外線１０Ｌを収容する主装置１０とからなり、主装置１０がボタン電話機２０と外線１０Ｌとを交換接続することにより、外線１０Ｌを用いたボタン電話機２０の通話を実現する機能を有している。
【００１２】
本実施の形態は、主装置１０で、外線１０Ｌごとに、当該外線１０Ｌの捕捉および開放に応じて、当該外線１０Ｌの使用状況として使用中状態および空き状態をそれぞれ記憶する外線使用状況テーブルを設け、ボタン電話機２０での外線捕捉キーの押下に応じて、外線使用状況テーブルを参照して当該外線捕捉キーと対応する外線１０Ｌの使用状況を確認し、当該使用状況が空き状態を示す場合には当該外線１０Ｌを捕捉し、当該使用状況が使用中状態を示す場合には、外線使用状況テーブルを参照して他の空き状態の外線１０Ｌを選択して捕捉するようにしたものである。
【００１３】
［主装置］
次に、図１を参照して、本実施の形態にかかる主装置１０の構成について詳細に説明する。
この主装置１０には、主な機能部として、外線インターフェース部（以下、外線Ｉ／Ｆ部という）１１、内線インターフェース部（以下、内線Ｉ／Ｆ部という）１２、交換接続部１３、記憶部１４、および呼制御部１５が設けられている。
【００１４】
外線Ｉ／Ｆ部１１は、専用の通信回路からなり、電話網（図示せず）に接続されている複数の外線（電話回線）を収容し、これら外線を介して電話網と各種制御信号を送受信することにより、当該電話回線を用いた発信動作や着信動作を行う機能と、電話網を介して接続された相手電話機（図示せず）との間で音声通話のための音声信号を送受信する機能とを有している。
【００１５】
内線Ｉ／Ｆ部１２は、専用のデータ伝送回路からなり、内線伝送路２０Ｌを介して接続された複数のボタン電話機２０との間で、ボタン電話機２０の動作を制御するための制御データを送信する機能と、ボタン電話機２０で検出した、外線捕捉キーなどの各種操作を示す制御データを受信する機能と、各ボタン電話機２０との間で音声通話のための音声データを送受信する機能とを有している。
【００１６】
交換接続部１３は、音声スイッチなどのスイッチ回路からなり、外線Ｉ／Ｆ部１１で捕捉した外線１０Ｌ用の音声データと、内線Ｉ／Ｆ部１２で接続したボタン電話機２０用の音声データとを、相互にやり取りすることにより、外線１０Ｌ側の通話路とボタン電話機２０側の通話路とを交換接続する機能と、ビジートーンなどの各種信号音を示す音声データをボタン電話機２０へ出力する機能とを有している。
【００１７】
記憶部１４は、半導体メモリやハードディスクなどの記憶装置からなり、呼制御部１５での処理動作に用いる各種処理情報とプログラムとを記憶する機能を有している。
記憶部１４で記憶する主な処理情報として、外線使用状況テーブル１４Ａがある。
図２は、外線使用状況テーブルの構成例である。ここでは、外線１０Ｌのそれぞれを識別するための外線番号ごとに、当該外線の使用状況が「使用中状態」および「空き状態」で記録されている。本実施の形態では、外線１０Ｌが３つの場合を例として説明するが、２つ以上であれば本実施の形態を同様にして適応できる。
【００１８】
呼制御部１５は、ＣＰＵなどのマイクロプロセッサからなり、記憶部１４のプログラムを読み込んで実行することにより、一般的なボタン電話システムに設けられている各種機能を含む、ボタン電話システム１全体の制御を行うための機能を有している。
また、呼制御部１５は、外線１０Ｌの捕捉・開放に応じて、当該外線１０Ｌの使用状況を記憶部１４の外線使用状況テーブル１４Ａへ記録する機能を有している。
【００１９】
また、呼制御部１５は、外線捕捉制御に関する機能として、ボタン電話機２０での外線捕捉キーの押下に応じて、記憶部１４の外線使用状況テーブル１４Ａを参照して当該外線捕捉キーと対応する外線１０Ｌの使用状況を確認する機能と、当該使用状況が空き状態を示す場合には当該外線１０Ｌを捕捉する機能と、当該使用状況が使用中状態を示す場合には、外線使用状況テーブルを参照して他の空き状態の外線１０Ｌを選択して捕捉する機能と、空き状態の外線がない場合には、当該ボタン電話機２０にビジートーンを出力する機能とを有している。
【００２０】
［ボタン電話機］
次に、図１を参照して、本実施の形態にかかるボタン電話機２０の構成について詳細に説明する。
このボタン電話機２０には、主な機能部として、内線インターフェース部（以下、内線Ｉ／Ｆ部という）２１、音声処理部２２、外線捕捉キー２３、記憶部２４、および電話機制御部２５が設けられている。
【００２１】
内線Ｉ／Ｆ部２１は、内線伝送路２０Ｌを介して接続された主装置１０との間で、ボタン電話機２０の動作を制御するための制御データを受信する機能と、ボタン電話機２０で検出した、外線捕捉キー２３などの各種操作を示す制御データを送信する機能と、主装置１０との間で音声通話のための音声データを送受信する機能とを有している。
【００２２】
音声処理部２２は、内線Ｉ／Ｆ部２１で受信した音声データを音声信号に復号してスピーカ（図示せず）から出力する機能と、マイク（図示せず）から入力された音声信号を音声データに符号化して内線Ｉ／Ｆ部２１へ出力する機能とを有している。
【００２３】
外線捕捉キー２３は、外線１０Ｌごとに設けられた操作キーからなり、いずれかの外線１０Ｌを捕捉するための操作を検出して電話機制御部２５へ出力する機能を有している。
図３は、ボタン電話機を示す外観図である。ここでは、ボタン電話機２０のケース２０Ａの上に、上記スピーカやマイクが搭載されたハンドセット２０Ｂが載置されている。また、ケース２０Ａの上面には、ＬＣＤからなる画面表示部２０Ｃ、外線捕捉キー２３、短縮キー、保留キー、内線キーなどの各種機能キー２０Ｄ、ダイヤルキー２０Ｅが設けられている。
【００２４】
記憶部２４は、半導体メモリなどの記憶装置からなり、電話機制御部２５での処理動作に用いる各種処理情報とプログラムとを記憶する機能を有している。
【００２５】
電話機制御部２５は、ＣＰＵなどのマイクロプロセッサからなり、記憶部１４のプログラムを読み込んで実行することにより、内線Ｉ／Ｆ部２１で受信した主装置１０からの制御データに基づいてボタン電話機２０全体の制御を行う機能と、外線捕捉キー２３などの各種キーやフックスイッチ（図示せず）で検出した利用者の操作を示す制御データを、内線Ｉ／Ｆ部２１から主装置１０へ送信する機能とを有している。
【００２６】
［本実施の形態の動作］
次に、図４を参照して、本実施の形態にかかる主装置１０の動作について説明する。図４は、本実施の形態にかかる主装置の外線捕捉処理を示すフローチャートである。
主装置１０の呼制御部１５は、内線Ｉ／Ｆ部１２を介して、ボタン電話機２０から外線捕捉キーの押下を示す制御データを受信した場合、図４の外線捕捉処理を実行する。
【００２７】
まず、呼制御部１５は、記憶部１４の外線使用状況テーブル１４Ａを参照して（ステップ１００）、受信した制御データに含まれる外線捕捉キーで選択された外線１０Ｌの使用状況を確認する（ステップ１０１）。
ここで、選択された外線１０Ｌの使用状況が空き状態を示す場合（ステップ１０２：ＹＥＳ）、呼制御部１５は、当該外線１０Ｌを捕捉して（ステップ１０３）、一連の外線捕捉処理を終了する。
【００２８】
一方、選択された外線１０Ｌの使用状況が使用中状態を示す場合（ステップ１０２：ＮＯ）、呼制御部１５は、外線使用状況テーブル１４Ａを参照して、空き状態にある他の外線１０Ｌを検索する（ステップ１０４）。
ここで、空き状態の外線が１つ以上存在した場合（ステップ１０５：ＹＥＳ）、呼制御部１５は、当該外線１０Ｌのうちからいずれか１つを捕捉して（ステップ１０６）、一連の外線捕捉処理を終了する。
【００２９】
また、空き状態の外線が１つも存在しない場合（ステップ１０５：ＮＯ）、呼制御部１５は、外線捕捉キーが押下されたボタン電話機２０に対して、例えば交換接続部１３からビジートーンを出力し（ステップ１０７）、一連の外線捕捉処理を終了する。
【００３０】
したがって、例えば外線１０Ｌについて図２のような使用状況であった場合に、ボタン電話機２０で外線番号「１」の外線捕捉キー２３が押下された場合、主装置１０の呼制御部１５は、記憶部１４の外線使用状態テーブル１４Ａを参照して、押下された外線捕捉キー２３と対応する外線番号「１」は「使用中状態」であるから、「空き状態」である他の外線１０Ｌを検索する。ここでは、外線番号「２」および外線番号「３」の２つが「空き状態」であることから、呼制御部１５は、いずれか一方、例えば番号の若い外線番号「２」を選択して捕捉することになる。
【００３１】
［本実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、主装置１０で、外線１０Ｌごとに、当該外線１０Ｌの捕捉および開放に応じて、当該外線１０Ｌの使用状況として使用中状態および空き状態をそれぞれ記憶する外線使用状況テーブル１４Ａを設け、呼制御部１５により、ボタン電話機２０での外線捕捉キー２３の押下に応じて、外線使用状況テーブル１４Ａを参照して当該外線捕捉キー２３と対応する外線１０Ｌの使用状況を確認し、当該使用状況が空き状態を示す場合には当該外線１０Ｌを捕捉し、当該使用状況が使用中状態を示す場合には、外線使用状況テーブル１４Ａを参照して他の空き状態の外線１０Ｌを選択して捕捉するようにしたものである。
【００３２】
これにより、利用者がボタン電話機２０において、使用中状態にある外線の外線捕捉キー２３を誤って押下した場合、外線使用状況テーブル１４Ａを参照して他の空き状態の外線１０Ｌが選択されて捕捉される。このため、利用者は、空き状態にある他の外線を確認し、再度、その外線捕捉キーを押下することなく、空き状態の外線を捕捉できる。また、複数の外線のうちから、例えば通信コストや通話品質などの面で、利用者が使用したい外線が空き状態である場合には、使用したい外線を捕捉することができる。
【００３３】
また、本実施の形態では、他の空き状態の外線を選択する際、空き状態の外線がない場合には、当該ボタン電話機にビジートーンを出力するようにしたので、利用者は、空き状態の外線がないことを直ちに把握でき、ある程度、時間をおいて再度操作したり、あるいは携帯電話機などで連絡を取ったり、状況に応じて他の対応をとることができる。
【００３４】
［実施の形態の拡張］
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。
【００３５】
［付記］
以下、本発明の特徴を付記する。
【００３６】
（付記１）
複数の外線捕捉キーを有する複数のボタン電話機と、これらボタン電話機および複数の外線を収容する主装置とからなり、前記主装置が前記ボタン電話機と前記外線とを交換接続することにより、前記外線を用いた前記ボタン電話機の通話を実現するボタン電話システムであって、
前記主装置は、
前記外線ごとに、当該外線の捕捉および開放に応じて、当該外線の使用状況として使用中状態および空き状態をそれぞれ記憶する外線使用状況テーブルと、
前記ボタン電話機での前記外線捕捉キーの押下に応じて、前記外線使用状況テーブルを参照して当該外線捕捉キーと対応する前記外線の使用状況を確認し、当該使用状況が空き状態を示す場合には当該外線を捕捉し、当該使用状況が使用中状態を示す場合には、前記外線使用状況テーブルを参照して他の空き状態の外線を選択して捕捉する呼制御部と
を備えることを特徴とするボタン電話システム。
【００３７】
（付記２）
付記１に記載のボタン電話システムにおいて、
前記呼制御部は、前記他の空き状態の外線を選択する際、空き状態の外線がない場合には、当該ボタン電話機にビジートーンを出力することを特徴とするボタン電話システム。
【００３８】
（付記３）
複数の外線捕捉キーを有するボタン電話機と、これらボタン電話機および複数の外線を収容する主装置とからなり、前記主装置が前記ボタン電話機と前記外線とを交換接続することにより、前記外線を用いた前記ボタン電話機の通話を実現するボタン電話システムで用いられる外線捕捉方法であって、
前記主装置の外線使用状況テーブルが、前記外線ごとに、当該外線の捕捉および開放に応じて、当該外線の使用状況として使用中状態および空き状態をそれぞれ記憶する外線使用状況記憶ステップと、
前記主装置の呼制御部が、前記ボタン電話機での前記外線捕捉キーの押下に応じて、前記外線使用状況テーブルを参照して当該外線捕捉キーと対応する前記外線の使用状況を確認し、当該使用状況が空き状態を示す場合には当該外線を捕捉し、当該使用状況が使用中状態を示す場合には、前記外線使用状況テーブルを参照して他の空き状態の外線を選択して捕捉する呼制御ステップと
を備えることを特徴とする外線捕捉方法。
【００３９】
（付記４）
付記３に記載の外線捕捉方法において、
前記呼制御ステップは、前記他の空き状態の外線を選択する際、空き状態の外線がない場合には、当該ボタン電話機にビジートーンを出力することを特徴とする外線捕捉方法。
【符号の説明】
【００４０】
１…ボタン電話システム、１０…主装置、１０Ｌ…外線、１１…外線Ｉ／Ｆ部、１２…内線Ｉ／Ｆ部、１３…交換接続部、１４…記憶部、１４Ａ…外線使用状況テーブル、１５…呼制御部、２０…ボタン電話機、２０Ａ…ケース、２０Ｂ…ハンドセット、２０Ｃ…画面表示部、２０Ｄ…機能キー、２０Ｅ…ダイヤルキー、２０Ｌ…内線伝送路、２１…内線Ｉ／Ｆ部、２２…音声処理部、２３…外線捕捉キー、２４…記憶部、２５…電話機制御部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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