(57)【要約】【課題】  本発明は、換金所で勤務する従業員の接客面の負担軽減をすることができる、換金所自動対応設備およびその運用方法を得ることにある。【解決手段】  景品換金所窓口４を有する景品換金所１において、音声を流すスピーカー９と映像を流すディスプレイ８設備を配置し、また、これらをマグネットスイッチ１０の反応を利用し、自動的に連動させて運用させるコントローラー１１やビデオシステムプレーヤー１４の設備を備えてお客様に接客サービスを提供させることで、換金所自動対応設備およびその運用方法を構成している。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
景品換金窓口４を有する景品換金所１において、お客様にいらっしゃいませ・少々お待ち下さい・ただ今枚数を確認しております・お待たせ致しました・金額をご確認下さい・ありがとうございましたの接客用語を音声で流すスピーカー９やアニメキャラクターや実写で頭を下げたり・枚数を確認したりの映像をスピーカー９で流れる音声の言葉に合わせた動きで流すディスプレイ８を設置し、またスピーカー９とディスプレイ８を作動させる役目のマグネットスイッチ１０の反応を利用し、音声や映像を制御するコントローラー１１や音声や映像を記録しておくビデオシステムプレーヤー１４を連動させて自動的に接客を行う自動対応設備を備えた景品換金所。
【請求項２】
上記自動対応設備のスピーカー９とディスプレイ８からいらっしゃいませなどの音声と頭を下げるなどの映像を連動させて流すことにより、利用するお客様の聴覚や視覚に反応させることを特徴とする請求項１の景品換金所。
【請求項３】
上記自動対応機器の電源として、商用電源および太陽発電が単独または併用された電源装置として備えていることを特徴とする請求項１または請求項２の景品換金所。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  この発明は換金所営業およびその運用方法に係り、特に、自動対応としてサービスを提供できる自動対応設備およびその運用方法に関する。
【背景技術】
【０００２】  従来から、換金所においては人と人との対面営業を行っている。
この自動対応は音声や映像を用いて、どのお客様に対しても一定のサービスを提供する。また、自動対応を行うことにより換金所従業員の接客面の負担を軽減し、より金銭取扱い業務に集中させることにより、金銭取扱い確認業務が的確に行われる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】  特開２００５−２４５９０５号公報
【特許文献２】  特開平７−３３４４６４号公報
【非特許文献】
【０００４】
【非特許文献１】  「最新交換所システムカタログ」  株式会社ジーエス企画  中ページ外部表示器
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】  そこで、接客面の負担軽減に加えて、さらにお客様に安心感や落ち着いた雰囲気を与え、従業員とお客様両者の確かな確認が求められる。
【課題を解決するための手段】
【０００６】  本発明は、このような自動対応に着目し、お客様に音声や映像による安心感や落ち着いた雰囲気を与える運用方法を提供することを目的とする。
このような目的を達成する本発明の運用方法は、音声や映像設備をマグネットスイッチの反応を利用し、それらを自動対応させたものである。
また、本発明の運用方法は、お客様が換金所取扱い窓口を利用した時に、いらっしゃいませ・少々お待ち下さい・ただ今枚数を確認しております・お待たせ致しました・金額をご確認下さい・ありがとうございましたの一連の接客作業について自動的に音声と映像で対応したものである。
【発明の効果】
【０００７】  以上の説明から明らかなように、本発明にあっては次に列挙する効果が得られる。
（１）このような、音声や映像を利用し聴覚や視覚に訴えることにより、安心感や落ち着      いた環境を創造することが出来る。
これにより、従業員とお客様両者のたしかな確認作業が行われ、対面形式でのやり      取りの中でトラブルを劇的に削減することができる。【０００８】（２）また、本発明の自動対応設備および運用方法においては、自動音声と映像を連動さ      せお客様に接客を行うことが出来る。
これにより、どのお客様に対しても一定以上の接客サービスが可能になる。【０００９】（３）また、本発明の自動対応設備および運用方法においては、対面販売や機器を利用し      た販売（自販機等）のあらゆる場面で、広く汎用することができる。
これにより、業務への集中と人件費削減が可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】  本発明の実施の形態に係る景品交換所の概略構成を示す図面である。
【図２】  同上の景品交換所窓口を示す側面図である。
【図３】  同上の景品交換所窓口を示す正面図である。
【図４】  本発明の実施の形態に係る自動対応設備を示す自動対応ブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】  以下、本発明の実施の形態を図に基づいて説明。
【実施例１】
【００１２】  図１は、本発明自動対応設備およびその運用方法の実施例１の概略図面であって、本発明の設備を設置する景品換金所などを示すものである。
【実施例２】
【００１３】  図２は、景品換金所窓口周辺を側面から詳しく説明した図面であって、本発明自動対応設備マグネットスイッチ１０・スピーカー９・ディスプレイ８などの設置場所の概要を分かり易く示したものである。
【実施例３】
【００１４】  図３は、景品換金所窓口周辺を正面から詳しく説明した図面であって、本発明自動対応設備スピーカー９・ディスプレイ８・景品やり取り引出し７などの設置場所の概要を分かり易く示したものである。
【実施例４】
【００１５】  図４は、本発明の自動対応設備を説明した図面であって、景品換金所窓口４において、お客様がお客様待合所３側から景品やり取り引出し７に景品を入れて、居室２側に景品やり取り引出し７を押し込むと、マグネットスイッチ１０が反応しコントローラー１１・ビデオシステムプレーヤー１４を作動させ、スピーカー９からいらっしゃいませなどの音声を流すと供に、フォーマットコンバーター１３でビデオシステムプレーヤー１４からの信号を変換して連動させアニメーションキャラクターや実写などの映像をディスプレイ８から音声の言葉に合わせ頭を下げるなどの動きを流し、また従業員が居室２側から景品やり取り引出し７をお客様待合所３側に押し込むと、マグネットスイッチ１０が反応しコントローラー１１・ビデオシステムプレーヤー１４を作動させ、スピーカー９からありがとうございましたなどの音声を流すと供に、フォーマットコンバーター１３でビデオシステムプレーヤー１４からの信号を変換して連動させアニメーションキャラクターや実写などの映像をディスプレイ８から音声の言葉に合わせ頭を下げるなどの動きを流す各設備機器を示したものである。
【産業上の利用可能性】
【００１６】  本発明は、換金所自動対応設備およびその運用方法を利用するパチンコ店景品換金所で利用される。
【符号の説明】
【００１７】１・・景品換金所、２・・居室、３・・お客様待合所、４・・景品換金所窓口
５・・出入口、６・・居室出入口、７・・景品やり取り引出し、８・・ディスプレイ
９・・スピーカー、１０・・マグネットスイッチ、１１・・コントローラー
１２・・電源ユニット、１３・・フォーマットコンバーター
１４・・ビデオシステムプレーヤー、１５・・ミニパワーアンプ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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