(57)【要約】【課題】複数の自動改札機のどの自動改札機でいつ障害が発生したか、などを容易に発見してその障害を早期にかつ容易に究明できる自動改札機システムを提供すること。【解決手段】本発明一例の自動改札機システムは、複数の自動改札機と、これら複数の自動改札機の動作状況を画面表示し、これらの自動改札機のいずれかに障害が発生したとき当該自動改札機の障害状態およびその時刻を障害マークとして指示できる改札機監視部と、この改札機監視部に表示される前記動作状況及びこの改札機監視部から指示された前記障害マークの前記障害状態およびその時刻をログとして記録する改札機ログ記録部と、前記障害マークが付与された障害状態と同じ障害状態が出現したとき、前記改札機ログ記録部に記録されたこの障害状態を示す障害マークをその時刻とともに、前記ログに自動的に付与する自動マーク付与手段と、を有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の自動改札機と、
これら複数の自動改札機の動作状況を画面表示し、これらの自動改札機のいずれかに障害が発生したとき当該自動改札機の障害状態およびその時刻を障害マークとして指示できる改札機監視部と、
この改札機監視部に表示される前記動作状況及びこの改札機監視部から指示された前記障害マークの前記障害状態およびその時刻をログとして記録する改札機ログ記録部と、
前記障害マークが付与された障害状態と同じ障害状態が出現したとき、前記改札機ログ記録部に記録されたこの障害状態を示す障害マークをその時刻とともに、前記ログに自動的に付与する自動マーク付与手段と、
を有することを特徴とする自動改札機システム。
【請求項２】
前記改札機監視部から指示される障害マークに対応する障害状態を登録する障害登録データベースを、更に有することを特徴とする請求項１記載の自動改札機システム。
【請求項３】
前記改札機ログ記録部に記録されているログを、前記障害マークを検索キーとして検索し、前記改札機監視部に表示することを特徴とする請求項２記載の自動改札機システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の自動改札機の動作状況を監視する自動改札機システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、複数の自動改札機が管理されている自動改札機システムにおいて、或る特定の自動改札機に障害が発生した場合、目視によりどの改札機が故障したかを駅員が覚えておきその保守要員に伝えていた。しかし、この方法ではどの改札機がどのような症状で故障したか駅員の記憶に頼ることになり、間違って伝えたりどのような症状であったかを正確に保守要員に伝えることが困難であった。それゆえ自動改札機の障害原因を究明するために長い時間がかかっていた。
【０００３】
なお、運賃計算プログラムの不具合により特定の媒体情報に対して障害が発生した場合、その障害パターンと障害回避アクションを対応させて記憶させておき、同じ障害パターンが現れたとき上記記憶された障害回避アクションを実行することにより、プログラムを修正することなく、同様の障害発生を防止する駅務システムが知られている（特許文献１）。
【０００４】
しかしこの駅務システムは、プログラムに起因する障害を応急的に回避するものであり、障害の原因を容易に究明することができるものではない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００９−８７２９０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明は、複数の自動改札装置が設置されたシステムにおいて、いずれかの自動改札機に障害が生じたとき、後でどの自動改札機でいつその障害の状態が発生したか、更にその後も発生しているか、などを容易に発見してその障害を早期にかつ容易に究明できる自動改札機システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記の課題を解決するために、本発明の請求項１によれば、複数の自動改札機と、これら複数の自動改札機の動作状況を画面表示し、これらの自動改札機のいずれかに障害が発生したとき当該自動改札機の障害状態およびその時刻を障害マークとして指示できる改札機監視部と、この改札機監視部に表示される前記動作状況及びこの改札機監視部から指示された前記障害マークの前記障害状態およびその時刻をログとして記録する改札機ログ記録部と、前記障害マークが付与された障害状態と同じ障害状態が出現したとき、前記改札機ログ記録部に記録されたこの障害状態を示す障害マークをその時刻とともに、前記ログに自動的に付与する自動マーク付与手段と、を有することを特徴とする自動改札機システムを提供する。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、複数の自動改札機のいずれかに障害が生じたとき、後でどの自動改札機でいつその障害の状態が発生したか、更にその後も発生しているか、などを容易に発見してその障害を早期にかつ容易に究明できる自動改札機システムが得られる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明一実施形態の自動改札機システムの構成を示す図である。
【図２】図１に示す本発明の一実施形態において改札機監視部の監視用の表示画面を含む操作面の一例を示す図である。
【図３】図１に示す本発明の一実施形態において、障害登録ＤＢに登録されるレコード形式を示す図である。
【図４】図１に示す本発明の一実施形態の通常動作を説明するための図である。
【図５】図１に示す本発明の一実施形態において改札機監視部の保守用の表示画面を含む操作面の一例を示す図である。
【図６】図１に示す本発明の一実施形態において保守の場合の動作を説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明の実施の形態について、詳細に説明する。本発明一実施形態の自動改札機
システムの構成を図１に示す。この自動改札機システムは、複数例えば４台の自動改札機Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄと、改札監視装置１１から成る。改札機監視装置１１は、これらの自動改札機を制御する改札機制御部１２と、上記自動改札機の動作状況を示す記録即ちログを記録する改札機ログ記録部１３と、改札機ログ記録部１３に記録される各自動改札機のログを表示し、それらのログに障害を示す障害マークを付することができ、また改札機制御部１２への指示も行える改札機監視部１４と、改札機監視部１４において障害マークが付与されたときその障害イベントにイベントＩＤを付けて障害テーブルとして登録する障害登録データベース（ＤＢ）１５を有する。
【００１１】
４台の自動改札機Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄは例えば電車の１つの駅の各出入口に設けられている。これらの自動改札機Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄは各々、障害が発生したときその障害状態の種別、詳細などを障害情報として改札機ログ記録部１３に送る機能を有している。
【００１２】
障害登録ＤＢ１５には、後で図３に示すようにイベントＩＤとこれに対応する障害状態種別が障害テーブルとして記憶されており、この障害テーブルは新しく更新される毎に改札機制御部１２を介して各自動改札機に配信される。
【００１３】
改札機監視部１４の表示画面の一例を図２に示す。この表示画面には改札機ログ記録部１３に記録される各自動改札機における動作状況が、例えば１分毎に時々刻々表示される。該当自動改札機が正常に動作している場合には、例えば動作正常を意味する丸が表示される。改札機ログ記録部１３には自動改札機毎の細かなデータが記憶されるが、自動改札機の機能に影響を及ぼす大きな障害がない限り、改札機監視部１４の表示画面には監視員が状態を理解しやすいように丸が表示される。画面には表示されないが、当然その日時は記憶されている。
【００１４】
これらの自動改札機状態の表示の上部には、現在時刻と、各自動改札機に対応する障害マーク付与ボタン２１Ａ，２１Ｂ，２１Ｃ，２１Ｄが設けられている。監視員である駅員が、例えば自動改札機Ａに異常を生じたことに気づいたときには、障害マーク付与ボタン２１Ａを押す。すると、このときの時刻と、改札機ログ記録部１３で把握している自動改札機Ａの状態に対応してイベントＩＤが付与され、障害登録ＤＢ１５に記憶される。
【００１５】
障害登録ＤＢ１５に記憶されるレコードのフォームの一例を図３に示す。監視員が障害マーク付与ボタンを押す毎にレコード番号を付され、そのイベントＩＤ３１と、対象自動改札機の細かなデータが改札機の障害状態の種別３２例えばＭ１００３として対応して記憶される。通過媒体３３もその他の付加情報と記録される。Ｍ１００３は、障害発生自動改札機の１つの障害発生（異常）状態を示すデータであり、この異常状態を表すことになる。この状態は他の自動改札機においても生じうる異常状態を表し、後で同じ異常状態がどれかの自動改札機において発生したときには、自動的にこのＭ１００３が改札機ログ記録部１３に記録される。
【００１６】
次にこの実施形態の自動改札機システムの通常動作を、フローチャート示す図４を用いて説明する。
【００１７】
まず、改札機制御部１２の指示により各自動改札機Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄが稼動を開始すると、ステップＳ４０１において改札機監視部１４により、どれかの自動改札機に障害が発生するか監視を続ける。どれかの自動改札機に（たとえば９時８分に）障害が発生するとその自動改札機から障害情報が自動改札機ログ記録部１３に送信され、ステップＳ４０２において、同じ障害状態種別の障害があるかどうか障害登録ＤＢ１５に問い合せられる。
【００１８】
同じ障害状態種別の障害が障害登録ＤＢ１５に登録されていたならば、ステップＳ４０３に移り、自動的に障害マークを付与される。
【００１９】
一方、同じ障害状態種別の障害が障害登録ＤＢ１５に登録されていなかった場合には、ステップＳ４０４に移り、監視員（駅員）は上述のように該当改札機の障害マーク付与ボタンを押す。例えば、自動改札機Ａに障害が生じていたならば、障害マーク付与ボタン２１Ａを押す。するとステップＳ４０５でそのイベントに障害状態種別を付けて障害ＤＢ１５に登録される。例えば、図３に示すＭ１００３の障害状態種別を付して障害ＤＢ１５に登録される。
【００２０】
ステップＳ４０６では、登録されたイベントＩＤと障害状態種別のテーブルが、改札機制御部１２を介して各自動改札機に配信される。したがってその後は、同じ障害状態種別の障害がどの自動改札機に発生しても、その自動改札機は内蔵しているテーブルにより自動的に障害マークを付与することが可能となる。
【００２１】
なお、上記実施形態では、最初は、障害登録ＤＢ１５には、なにも登録されていないものとして説明した。しかし、既に判明している障害を、予めイベントＩＤに対して障害状態種別として障害登録ＤＢ１５に登録しておくことも可能である。このようにすれば、監視員が障害マーク付与ボタンを押す回数を減らすことが可能である。
【００２２】
次に、保守要員などが来て障害状態種別を詳しく解析する場合について図５及び図６を用いて説明する。この場合には、改札機監視部１４の表示画面を、監視用画面から保守用画面に切り替える（ステップＳ６０１）。そうすると図５に示すような画面となる。そして、例えば上記障害状態種別、例えばＭ１００３を入力する（ステップＳ６０２）。すると、改札機ログ記録部１３内の各自動改札機のログが調べられ、障害状態種別がＭ１００３である障害マークが検索される（ステップＳ６０３）。その結果が図５に示すように改札機監視部１４の表示画面（保守用画面）に表示される（ステップＳ６０４）。そして、ステップＳ６０５においてその障害の傾向を把握し、原因を解析する。
【００２３】
次のステップＳ６０６で障害原因を解決することができたならば、次の検索のときに再び取り上げられることがないように、改札機ログ記録部１３に記憶されている障害状態種別を抹消する（ステップＳ６０７）。抹消の代わりに障害マークを別のマーク、例えば障害復旧マークに変えておくようにしてもよい。このようにすれば、障害が取り除かれた後においても、その傾向、履歴を知ることができる利点がある。その後、ステップＳ６０８で改札機監視部１４の表示画面を監視用に切り替える。
【００２４】
本発明のこの実施形態によれば、一度障害状態として障害マーク付与ボタンを押すことにより手動で記録した障害状態が、２度目から自動的に改札機ログに付与される利点がある。
【００２５】
改札機監視部１４の表示画面を保守用に切り替えて、どの自動改札機にいつ同じ障害状態がどれくらいの頻度で発生したかなど当該障害の傾向を、一目瞭然で把握することが可能となり、障害の解析、除去が容易となる利点もある。
【００２６】
前記実施形態では、障害状態種別を検索キーとして、自動改札機のログから障害状態を検索する場合について説明した、しかし、本発明において保守のために用いられる検索キーは、障害状態種別に限られず、例えばイベントＩＤなど、ユニークであれば他のものでもよい。
【００２７】
本発明は上記実施形態に限られず種々変形して実施可能であり、これらの変形例も本発明の技術思想を用いる限り、本発明に含まれる。
【符号の説明】
【００２８】
１１・・・・改札機監視装置、
１２・・・・改札機制御部、
１３・・・・改札機ログ記録部、
１４・・・・改札機監視部、
１５・・・・障害登録データベース（ＤＢ）、
２１Ａ，２１Ｂ，２１Ｃ，２１Ｄ・・・・障害マーク付与ボタン、
Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ・・・・自動改札機。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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