(57)【要約】【課題】ユーザの習熟度を精度よく判定して、同じ内容を提示する画面であっても、ユーザの習熟度に応じた適切な画面形式に切り換えることができる表示システムを提供する。【解決手段】設定画面およびガイダンス情報が格納され、設定画面は、設定画面の操作に対するユーザの習熟度に応じた複数の画面形式を有する画面情報記憶部１１と、画面情報記憶部１１の設定画面およびガイダンス情報を提供するウェブサーバ部１ｂと、提供された設定画面およびガイダンス情報を表示する表示部２ａと、表示部２ａに表示された画面に基づいてユーザが操作を行う操作部２ｂと、操作部２ｂの操作履歴を用いてユーザの習熟度を判定する習熟度判定部１ｄとを備え、習熟度判定部１ｄは、表示部２ａによるガイダンス情報の表示状況によってユーザの習熟度を判定し、ウェブサーバ部１ｂは、ユーザの習熟度に基づく画面形式の設定画面を表示部２ａに提供する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示された画面に基づくユーザの操作によって設定処理が行われるシステムに用いられる表示システムであって、
ユーザ操作による設定を行うための設定画面、設定画面の操作方法をユーザに提示するガイダンス情報が格納され、設定画面は、設定画面の操作に対するユーザの習熟度に応じた複数の画面形式を有する画面情報記憶手段と、
画面情報記憶手段の設定画面およびガイダンス情報を提供する画面情報提供手段と、
画面情報提供手段から提供された設定画面およびガイダンス情報を表示する表示手段と、
表示手段に表示された画面に基づいてユーザが操作を行う操作手段と、
操作手段の操作履歴に基づいてユーザの習熟度を判定する習熟度判定手段とを備え、
習熟度判定手段は、表示手段によるガイダンス情報の表示状況を用いてユーザの習熟度を判定し、
画面情報提供手段は、ユーザの習熟度に基づく画面形式の設定画面を表示手段に提供する
ことを特徴とする表示システム。
【請求項２】
前記画面情報記憶手段は、前記ガイダンス情報を提示するガイダンス画面を前記設定画面とともに格納し、
前記習熟度判定手段は、前記表示手段が前記設定画面を表示しているときに前記操作手段によってガイダンス画面に遷移する操作が行われた場合、ユーザの習熟度が低いと判定し、表示手段が設定画面を表示しているときに操作手段によってガイダンス画面に遷移する操作が行われなければ、ユーザの習熟度が高いと判定する
ことを特徴とする請求項１記載の表示システム。
【請求項３】
前記画面情報記憶手段は、前記ガイダンス情報を含む設定画面を格納し、
前記習熟度判定手段は、前記表示手段が設定画面を表示しているときに前記操作手段によってガイダンス情報をユーザに提示する操作が行われた場合、ユーザの習熟度が低いと判定し、表示手段が設定画面を表示しているときに操作手段によってガイダンス情報をユーザに提示する操作が行われなければ、ユーザの習熟度が高いと判定する
ことを特徴とする請求項１記載の表示システム。
【請求項４】
ユーザが本システムに参入するときにユーザの識別を行うユーザ識別手段を備え、
前記習熟度判定手段は、前記操作手段の操作履歴とユーザの参入回数とに基づいて本システムの操作に対するユーザの習熟度を判定する
ことを特徴とする請求項１乃至３いずれか記載の表示システム。
【請求項５】
前記表示手段が同一の設定画面を連続して表示している時間を計時する計時手段を備え、
前記習熟度判定手段は、前記操作手段の操作履歴と計時手段の計時結果とに基づいて本システムの操作に対するユーザの習熟度を判定する
ことを特徴とする請求項１乃至３いずれか記載の表示システム。
【請求項６】
前記表示手段が設定画面を表示しているときに発生した前記操作手段の操作ミスを検出する操作ミス検出手段を備え、
前記習熟度判定手段は、前記操作手段の操作履歴と操作ミス検出手段の検出結果とに基づいて本システムの操作に対するユーザの習熟度を判定する
ことを特徴とする請求項１乃至３いずれか記載の表示システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、表示システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、表示装置に設けたＬＣＤ等の表示部に設定画面を表示し、ユーザが設定画面を操作（入力、クリック等）することによって各種設定を行うシステムに用いられる表示システムがある（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
例えば、宅内に配置した空調機器、照明機器、セキュリティ機器等の設備機器を監視制御する機器監視制御システムでは、表示部を有する表示ユニットがアプリサーバとの間でネットワークを介した通信を行い、アプリサーバへ監視要求や制御要求を送信する。アプリサーバは、監視要求を受信すると配下の設備機器から監視情報を取得し、制御要求を受信すると配下の設備機器の動作を制御する。このような機器監視制御システムに表示システムが用いられており、アプリサーバは内部にウェブサーバを有し、表示ユニットは、ウェブサーバにアクセスすることによって、監視結果や制御内容を表示する監視制御画面や、各種設定を行う設定画面を表示するウェブ画面をウェブサーバから取得し、表示部に表示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００１−２０９５２２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
システムの規模が大きくなり、アプリサーバが実行するソフトウェアの規模が大きくなると、画面の数や各画面に表示されるメニューの数が多くなり、操作が複雑になって、ユーザが操作を全て覚えることが難しくなる。また、一般に習熟度の低い初心者は、様々な情報を含んだ画面を要求し、習熟度の高い熟練者は、無駄な情報を省略した操作効率の高い画面を要求している。
【０００６】
そこで、上記特許文献１では、ユーザの操作履歴を利用し、ある設定画面に対して、当該設定画面の表示内容に対する反応時間、当該設定画面の表示回数、当該設定画面の誤操作の回数に基づいてユーザの習熟度を判定し、ユーザの習熟度に応じて、話し言葉で正確に表現した初心者用の丁寧モード、コマンドのみを単刀直入に表現した簡易モードのいずれかを選択して表示している。すなわち、同じ内容を提示する画面であっても、ユーザの習熟度に応じて適切な画面形式（文体、レイアウト等）に切り換えている。
【０００７】
しかしながら、習熟度の低い初心者、習熟度の高い熟練者の各々に習熟度に応じた画面形式（文体、レイアウト等）を切り換えるために、ユーザの習熟度をさらに適切に判定することが求められている。
【０００８】
本発明は、上記事由に鑑みてなされたものであり、その目的は、ユーザの習熟度を精度よく判定して、同じ内容を提示する画面であっても、ユーザの習熟度に応じた適切な画面形式に切り換えることができる表示システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
請求項１の発明は、表示された画面に基づくユーザの操作によって設定処理が行われるシステムに用いられる表示システムであって、ユーザ操作による設定を行うための設定画面、設定画面の操作方法をユーザに提示するガイダンス情報が格納され、設定画面は、設定画面の操作に対するユーザの習熟度に応じた複数の画面形式を有する画面情報記憶手段と、画面情報記憶手段の設定画面およびガイダンス情報を提供する画面情報提供手段と、画面情報提供手段から提供された設定画面およびガイダンス情報を表示する表示手段と、表示手段に表示された画面に基づいてユーザが操作を行う操作手段と、操作手段の操作履歴に基づいてユーザの習熟度を判定する習熟度判定手段とを備え、習熟度判定手段は、表示手段によるガイダンス情報の表示状況を用いてユーザの習熟度を判定し、画面情報提供手段は、ユーザの習熟度に基づく画面形式の設定画面を表示手段に提供することを特徴とする。
【００１０】
この発明によれば、設定画面の操作方法をユーザに提示するガイダンス情報の表示状況によって、画面操作に対するユーザの習熟度を判定するので、ユーザの習熟度を精度よく判定でき、同じ内容を提示する画面であっても、ユーザの習熟度に応じた適切な画面形式に切り換えることができる。
【００１１】
請求項２の発明は、請求項１において、前記画面情報記憶手段は、前記ガイダンス情報を提示するガイダンス画面を前記設定画面とともに格納し、前記習熟度判定手段は、前記表示手段が前記設定画面を表示しているときに前記操作手段によってガイダンス画面に遷移する操作が行われた場合、ユーザの習熟度が低いと判定し、表示手段が設定画面を表示しているときに操作手段によってガイダンス画面に遷移する操作が行われなければ、ユーザの習熟度が高いと判定することを特徴とする。
【００１２】
この発明によれば、設定画面の操作方法をユーザに提示するガイダンス画面を表示したか否かによって、画面操作に対するユーザの習熟度を判定するので、ユーザの習熟度を精度よく判定でき、同じ内容を提示する画面であっても、ユーザの習熟度に応じた適切な画面形式に切り換えることができる。
【００１３】
請求項３の発明は、請求項１において、前記画面情報記憶手段は、前記ガイダンス情報を含む設定画面を格納し、前記習熟度判定手段は、前記表示手段が設定画面を表示しているときに前記操作手段によってガイダンス情報をユーザに提示する操作が行われた場合、ユーザの習熟度が低いと判定し、表示手段が設定画面を表示しているときに操作手段によってガイダンス情報をユーザに提示する操作が行われなければ、ユーザの習熟度が高いと判定することを特徴とする。
【００１４】
この発明によれば、設定画面の操作方法をユーザに提示するガイダンス情報を表示したか否かによって、画面操作に対するユーザの習熟度を判定するので、ユーザの習熟度を精度よく判定でき、同じ内容を提示する画面であっても、ユーザの習熟度に応じた適切な画面形式に切り換えることができる。
【００１５】
請求項４の発明は、請求項１乃至３いずれかにおいて、ユーザが本システムに参入するときにユーザの識別を行うユーザ識別手段を備え、前記習熟度判定手段は、前記操作手段の操作履歴とユーザの参入回数とに基づいて本システムの操作に対するユーザの習熟度を判定することを特徴とする。
【００１６】
この発明によれば、ユーザの習熟度判定をさらに精度よく行うことができる。
【００１７】
請求項５の発明は、請求項１乃至３いずれかにおいて、前記表示手段が同一の設定画面を連続して表示している時間を計時する計時手段を備え、前記習熟度判定手段は、前記操作手段の操作履歴と計時手段の計時結果とに基づいて本システムの操作に対するユーザの習熟度を判定することを特徴とする。
【００１８】
この発明によれば、ユーザの習熟度判定をさらに精度よく行うことができる。
【００１９】
請求項６の発明は、請求項１乃至３いずれかにおいて、前記表示手段が設定画面を表示しているときに発生した前記操作手段の操作ミスを検出する操作ミス検出手段を備え、前記習熟度判定手段は、前記操作手段の操作履歴と操作ミス検出手段の検出結果とに基づいて本システムの操作に対するユーザの習熟度を判定することを特徴とする。
【００２０】
この発明によれば、ユーザの習熟度判定をさらに精度よく行うことができる。
【発明の効果】
【００２１】
以上説明したように、本発明では、ユーザの習熟度を精度よく判定して、同じ内容を提示する画面であっても、ユーザの習熟度に応じた適切な画面形式に切り換えることができるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】実施形態１の表示システムの構成を示す図である。
【図２】同上の動作フローチャートを示す図である。
【図３】同上の初心者用画面を示す図である。
【図４】同上のガイダンス画面を示す図である。
【図５】同上の熟練者用画面を示す図である。
【図６】同上の初心者用画面の他の構成を示す図である。
【図７】実施形態２の初心者用画面を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。
【００２４】
（実施形態１）
図１は、本実施形態の表示システムを用いた機器監視制御システムの構成を示しており、アプリサーバ１と表示ユニット２と管理ユニット３とがＬＡＮ等の宅内ネットワークＮＴを介して互いに接続している。管理ユニット３は、専用線Ｗを介して接続された設備機器４（空調機器、照明機器、セキュリティ機器等）の動作、状態を管理する。そして、アプリサーバ１が管理ユニット３との間で通信を行い、各管理ユニット３の配下の設備機器４を監視制御する。表示ユニット２は、監視要求、制御要求をアプリサーバ１へ送信し、アプリサーバ１との間で監視制御に関する情報授受を行う。
【００２５】
まず、アプリサーバ１は、機器監視制御部１ａと、ウェブサーバ部１ｂと、操作履歴記憶部１ｃと、習熟度判定部１ｄと、ユーザ認証部１ｅとを備える。
【００２６】
機器監視制御部１ａは、表示ユニット２からの監視要求、制御要求に基づいて管理ユニット３との間で通信を行い、監視要求を受信した場合には管理ユニット３から設備機器４の監視情報を取得して表示ユニット２へ送信し、表示ユニット２から制御要求を受信した場合には管理ユニット３を介して設備機器４の動作を制御する。
【００２７】
ウェブサーバ部１ｂは、画面情報（ウェブ画面）を提供する画面情報提供手段を構成しており、画面情報記憶部１１、操作ミス検出部１２、計時部１３を具備し、画面情報記憶部１１には画面情報が格納されており、ウェブサーバ部１ｂは表示ユニット２からの要求に応じた画面を画面情報記憶部１１から読み出して、表示ユニット２へ提供する。そして画面情報には、ユーザ操作によって機器監視制御システムの動作を設定する設定画面Ｇ１と、設定画面の操作方法をユーザに提示する参照情報を含む複数のガイダンス画面Ｇ２とが含まれている。さらに設定画面Ｇ１には、初心者用画面Ｇ１１と熟練者用画面Ｇ１２との２種類が用意されている。初心者用画面Ｇ１１と熟練者用画面Ｇ１２とでは、ユーザに提示する内容は同じであるが、画面形式（文体、レイアウト等）が異なる。すなわち、初心者用画面Ｇ１１は、習熟度の低い初心者であっても操作を把握しやすいように、ウィザード形式の複数のページで構成されて説明を充実させた画面形式であり、初心者であってもとまどうことなく操作を進めることができる。一方、熟練者用画面Ｇ１２は、無駄な説明を省略して１ページで構成された操作効率の高い画面形式となる。
【００２８】
操作履歴記憶部１ｃは、表示ユニット２におけるユーザ毎の操作履歴ファイルを格納しており、習熟度判定部１ｄは、各ユーザの操作履歴ファイルに基づいて設定画面Ｇ１の操作に対するユーザの習熟度を判定する。ユーザ認証部１ｅは、表示ユニット２から送信されたユーザ識別情報に基づいてユーザ認証を行い、ログインの可否を判定する。
【００２９】
表示ユニット２は、ウェブブラウザ機能を有し、ウェブブラウザ機能を用いてウェブサーバ１から取得した画面を表示するＬＣＤ等で構成された表示部２ａと、マウス、キーボード等の操作部２ｂとを備え、表示部２ａの画面上におけるＧＵＩ機能を実行可能に構成される。
【００３０】
以下、本実施形態の表示処理について図２のフローチャートを用いて説明する。
【００３１】
まず、ユーザが表示装置２の操作部２ｂをログイン操作して、ユーザ識別情報をアプリサーバ１へ送信する。アプリサーバ１のユーザ認証部１ｅは、受信したユーザ識別情報の認証を行い、認証処理が完了すればログインを許可し、ウェブサーバ部１ｂは、機器監視制御システムのメインメニュー画面を画面情報記憶部１１から読み出して表示ユニット２へ送信する。このとき、ユーザが機器監視制御システムに初めてログインしたとして、操作履歴記憶部１ｃ内の当該ユーザの操作履歴ファイルには、ユーザ認証部１ｅによって当該ユーザのログイン回数：１回が書き込まれる（Ｓ１）。次に、アプリサーバ１の習熟度判定部１ｄは、操作履歴記憶部１ｃから操作履歴ファイルをロードし（Ｓ２）、当該ユーザが１回目のログインであることから当該ユーザは初心者であると判断する（Ｓ３）。
【００３２】
そして、表示ユニット２において、表示部２ａにメインメニュー画面を表示した状態で操作部２ｂが操作され、管理ユニット３の設定内容を編集する設定画面Ｇ１をアプリサーバ１へ要求すると（画面取得要求）、ウェブサーバ部１ｂは、初心者用画面Ｇ１１を画面情報記憶部１１から読み出して表示ユニット２へ送信する。表示ユニット２は、初心者用画面Ｇ１１を表示部２ａに表示する（Ｓ４）。
【００３３】
初心者用画面Ｇ１１は、図３に示すように、１ページで１台の管理ユニット３を設定対象としており、「管理ユニット名称」、「管理ユニットアドレス」、「ＭＡＣアドレス」の入力ボックスＣ１１、新しい管理ユニット３を追加する場合に押下する「新規」ボタンＢ１１、表示されている管理ユニット３の設定を編集する場合に押下する「編集」ボタンＢ１２、表示されている管理ユニット３を削除する場合に押下する「削除」ボタンＢ１３、設定対象の管理ユニット３を前ページに変更する場合に押下する「戻る」ボタンＢ１４、設定対象の管理ユニット３を次ページに変更する場合に押下する「次へ」ボタンＢ１５、メインメニュー画面に遷移する場合に押下する「メインメニュー」ボタンＢ１６、ガイダンス画面Ｇ２に遷移する場合に押下する「詳細」ボタンＢ１７が配置されている。
【００３４】
設定済の管理ユニット３に対応する初心者用画面Ｇ１１では、上記入力ボックスＣ１１に設定済の各データが表示され、さらに操作部２ｂを操作することで文字、数字等を入力ボックスＣ１１に入力して、各データを設定、変更できる。上記各ボタンＢ１１〜Ｂ１７を押下すると、対応する画面の取得要求が表示ユニット２からアプリサーバ１へ送信され、ウェブサーバ部１ｂは、要求された画面を画面情報記憶部１１から読み出して表示ユニット２へ送信する。すなわち、表示ユニット２において、ユーザは表示部２ａに表示される画面を参照して操作部２ｂによる操作を行う（Ｓ５）。
【００３５】
また、ウェブサーバ部１ｂは、受信した要求内容に応じて表示ユニット２で行われた当該ユーザの操作を判定し、表示ユニット２における当該ユーザの操作履歴を操作履歴記憶部１ｃの操作履歴ファイルに書き込む。さらに操作ミス検出部１２は、ユーザの操作に誤りがあったため「戻る」ボタンＢ１４が押下されて誤操作が修正された累積回数（操作ミスの回数）をカウントし（操作ミス検出手段）、計時部１３は、同一の設定画面を連続して表示している時間（操作時間）を計時しており（計時手段）、操作履歴ファイルに操作ミス回数、操作時間を書き込む（Ｓ６）。
【００３６】
そして、操作部２ｂによって「詳細」ボタンＢ１７が押下されると、表示ユニット２からガイダンス画面Ｇ２の取得要求がアプリサーバ１へ送信され、ガイダンス画面Ｇ２の取得要求を受信したウェブサーバ部１ｂは、画面情報記憶部１１から読み出したガイダンス画面Ｇ２を表示ユニット２へ送信し、表示ユニット２は、ガイダンス画面Ｇ２を表示部２ａに表示する（すなわち、初心者用画面Ｇ１１からガイダンス画面Ｇ２に遷移する）。ガイダンス画面Ｇ２は、図４に示すように、初心者用画面Ｇ１１の詳細説明が含まれており、初心者用画面Ｇ１１の操作方法をユーザに提示している。例えば、入力ボックスＣ１１の入力方法、各種ボタンＢ１１〜Ｂ１６の操作説明等が文章で記述されている。また、ガイダンス画面Ｇ２にも、入力ボックスＣ１１、各種ボタンＢ１１〜Ｂ１６が配置されており、各設定、操作を行うことができる。また、この「詳細」ボタンＢ１７の押下操作も、他の操作と同様に操作履歴記憶部１ｃの操作履歴ファイルに書き込まれる。
【００３７】
このように、ユーザは、操作部２ａの操作によって、初心者用画面Ｇ１１のみを用いた設定処理と、ガイダンス画面Ｇ２を用いた設定処理とのいずれかを自分の習熟度に合わせて選択して、初心者用画面Ｇ１１またはガイダンス画面Ｇ２による設定操作を行う。
【００３８】
そして設定処理が完了し、ユーザが表示装置２の操作部２ｂをログオフ操作して、ログオフ要求をアプリサーバ１へ送信すると、ユーザ認証部１ｆは当該ユーザのログオフ処理を行う（Ｓ７）。
【００３９】
次に、ユーザが再度ログインした場合（Ｓ１）、アプリサーバ１のユーザ認証部１ｅは、操作履歴記憶部１ｃにおける当該ユーザの操作履歴ファイルのログイン回数をインクリメントし、習熟度判定部１ｄは、操作履歴記憶部１ｃから当該ユーザの操作履歴ファイルをロードし（Ｓ２）、当該ユーザの操作履歴ファイルに基づいて、操作画面の操作に対するユーザの習熟度を判定する（Ｓ３）。具体的には、前回のログオン時にユーザが詳細ボタンＢ１７を押下した履歴がある、または操作ミスの回数が所定回数以上である、または操作時間が所定時間以上である、またはログイン回数が所定回数未満であれば、当該ユーザは初心者であると判定する。一方、前回のログオン時にユーザが詳細ボタンＢ１７を押下した履歴がなく、且つ操作ミスの回数が所定回数未満であり、且つ操作時間が所定時間未満であり、且つログオン回数が所定回数以上であれば、当該ユーザは熟練者であると判定する。
【００４０】
そして、表示ユニット２において、表示部２ａにメインメニュー画面を表示した状態で操作部２ｂが操作され、管理ユニット３の設定内容を編集する設定画面Ｇ１をアプリサーバ１へ要求すると（画面取得要求）、ウェブサーバ部１ｂは、習熟度判定部１ｄの判定結果に基づいて設定画面Ｇ１を表示ユニット２へ送信する。具体的には、習熟度判定部１ｄがユーザは初心者であると判定した場合、ウェブサーバ部１ｂは、初心者用画面Ｇ１１を表示ユニット２へ送信し、習熟度判定部１ｄがユーザは熟練者であると判定した場合、ウェブサーバ部１ｂは、熟練者用画面Ｇ１２を表示ユニット２へ送信する。表示ユニット２は、初心者用画面Ｇ１１または熟練者用画面Ｇ１２を表示部２ａに表示する（Ｓ４）。
【００４１】
初心者用画面Ｇ１１、ガイダンス画面Ｇ２については上記図３、図４と同様であり、説明は省略する。
【００４２】
熟練者用画面Ｇ１２は、図５に示すように、１ページで複数台の管理ユニット３を設定対象としており、複数台の管理ユニット３の「管理ユニット名称」、「管理ユニットアドレス」、「ＭＡＣアドレス」の設定データが一括表示され、選択ボタンＢ２１（ラジオボタン）で設定対象の管理ユニット３を選択できる。そして、新しい管理ユニット３を追加する場合に押下する「新規」ボタンＢ２２、選択した管理ユニット３の設定を編集する場合に押下する「編集」ボタンＢ２３、選択した管理ユニット３を削除する場合に押下する「削除」ボタンＢ２４が配置されている。
【００４３】
そして、表示ユニット２において操作部２ｂを操作して、選択ボタンＢ２１でいずれか１台の管理ユニット３を選択した後、編集ボタンＢ２３を押下することで、当該選択された管理ユニット３の編集画面をアプリサーバ１へ要求すると、当該編集画面がアプリサーバ１のウェブサーバ部１ｂから提供される。そして、編集完了後には、操作部２ｂの操作によって上記熟練者用画面Ｇ１２に戻って、他の管理サーバ３の設定操作を同様に行う。また、熟練者用画面Ｇ１２には、設定対象を選択するタブＴや、各タブにおける設定メニュー選択ボタンＢ３０等の操作ボタンも配置されており、初心者用画面Ｇ１１より多くの操作ボタンや情報が１ページに含まれている。
【００４４】
このように表示ユニット２では、表示部２ａに表示される画面を参照して操作部２ｂによる操作を行い（Ｓ５）、ウェブサーバ部１ｂは、受信した要求内容に応じて表示ユニット２で行われた操作を判定し、操作履歴記憶部１ｃの操作履歴ファイルに表示ユニット２の操作履歴、操作ミス回数、操作時間、ログイン回数を書き込む。（Ｓ６）。そして設定処理が完了し、ユーザが表示装置２の操作部２ｂをログオフ操作して、ログオフ要求をアプリサーバ１へ送信すると、ユーザ認証部１ｆは当該ユーザのログオフ処理を行う（Ｓ７）。
【００４５】
以降、アプリサーバ１は、ユーザがログインする毎に、前回のログイン時における当該ユーザの操作履歴ファイルに基づいてユーザの習熟度を判定し、ユーザの習熟度に応じた設定画面（初心者用画面Ｇ１１または熟練者用画面Ｇ１２）を表示ユニット２へ提供するとともに、操作履歴記憶部１ｃの操作履歴ファイルを更新する。
【００４６】
このように、設定画面の操作方法をユーザに提示する参照情報を含むガイダンス画面Ｇ２をユーザが表示したか否かによって、画面操作に対するユーザの習熟度を判定するので、ユーザの習熟度を精度よく判定でき、同じ内容を提示する画面であっても、ユーザの習熟度に応じた適切な画面形式に切り換えることができるのである。また、ガイダンス画面Ｇ２の表示の有無だけでなく、操作ミス回数、操作時間、ログイン回数も含めて、画面操作に対するユーザの習熟度を判定することによって、ユーザの習熟度判定をさらに精度よく行うことができる。
【００４７】
また、初心者用画面Ｇ１１として、「詳細」ボタンＢ１７の代わりに、図６に示すようにガイダンス画面Ｇ２のアドレスにリンクされたリンクボタンＢ１８を配置してもよい。
【００４８】
なお、ユーザの習熟度を判定するためにガイダンス画面Ｇ２の表示の有無に組み合わせる要素として、操作ミス回数、操作時間、ログイン回数を挙げているが、各要素の組み合わせ形態は本実施形態に限定されるものではない。
【００４９】
（実施形態２）
本実施形態の表示システムは、初心者用画面Ｇ１１の構成が実施形態１と異なるものであり、同様の構成には同一の符号を付して説明は省略する。
【００５０】
本実施形態の初心者用画面Ｇ１１は、図７に示すように、入力ボックスＣ１１、各ボタンＢ１１〜Ｂ１６を実施形態１と同様に配置し、さらにそのページの下方にガイダンス画面Ｇ２と同様の内容を提示するガイダンス情報Ｇ２’を配置している。そして、操作ユニット２の操作部２ｂは、ウェブブラウザ機能を用いて、初心者用画面Ｇ１１を下方にスクロールすることにより、ガイダンス情報Ｇ２’を表示部２ａに表示する。このスクロール動作は、表示ユニット２からアプリサーバ１のウェブサーバ１ｂへ操作情報として送信され、操作履歴記憶部１ｃの操作履歴ファイルに書き込まれる。
【００５１】
そして、習熟度判定部１ｄは、操作画面の操作に対するユーザの習熟度を判定する際に、前回のログオン時にユーザが初心者用画面Ｇ１１を下方にスクロールしてガイダンス情報Ｇ２’を表示した履歴がある、または操作ミスの回数が所定回数以上である、または操作時間が所定時間以上である、またはログイン回数が所定回数未満であれば、当該ユーザは初心者であると判定する。一方、前回のログオン時にユーザが初心者用画面Ｇ１１を下方にスクロールしてガイダンス情報Ｇ２’を表示した履歴がなく、且つ操作ミスの回数が所定回数未満であり、且つ操作時間が所定時間未満であり、且つログオン回数が所定回数以上であれば、当該ユーザは熟練者であると判定する。
【００５２】
このように、設定画面の操作方法をユーザに提示する参照情報を含むガイダンス情報Ｇ２’をユーザが表示したか否かによって、画面操作に対するユーザの習熟度を判定するので、ユーザの習熟度を精度よく判定でき、同じ内容を提示する画面であっても、ユーザの習熟度に応じた適切な画面形式に切り換えることができるのである。また、ガイダンス情報Ｇ２’の表示の有無だけでなく、操作ミス回数、操作時間、ログイン回数も含めて、画面操作に対するユーザの習熟度を判定することによって、ユーザの習熟度判定をさらに精度よく行うことができる。
【００５３】
またスクロールの方向は下方向に限定されるものではなく、例えば初心者用画面Ｇ１１のページ右方にガイダンス情報Ｇ２’を配置すれば、スクロール方向は右方向となる。
【００５４】
なお、ユーザの習熟度を判定するためにガイダンス情報Ｇ２’の表示の有無に組み合わせる要素として、操作ミス回数、操作時間、ログイン回数を挙げているが、各要素の組み合わせ形態は本実施形態に限定されるものではない。
【符号の説明】
【００５５】
１  アプリサーバ
１ｂ  ウェブサーバ部
１ｃ  操作履歴記憶部
１ｄ  習熟度判定部
１１  画面情報記憶部
２  表示ユニット
２ａ  表示部
２ｂ  操作部
３  管理ユニット
ＮＴ  宅内ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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