(57)【要約】【課題】機械を構成する複数の各機構を更に構成する複数の部品を、電子商店で販売すること。【解決手段】顧客が利用している顧客端末１３０に対し、通信回線を介して電子商店を提供する電子商店提供装置１１０を備え、電子商店提供装置１１０は、顧客によって選択操作された一の部品を示すデータを、顧客端末１３０から受信する選択部品データ受信部１１９と、部品を交換する整備の種類を特定する整備種類特定部１２０と、当該部品と共に取り外される他の部品を特定する取外部品特定部１２１と、特定した部品のうち、共に交換すべき部品を特定する交換部品特定部１２２と、受信したデータによって示される部品と、特定した部品とを、顧客に販売するためのＷｅｂページを生成する販売ページ生成部１２４と、生成したＷｅｂページを、受信したデータの送信元の顧客端末１３０に送信するＷｅｂページ送信部１２８とを有する。【選択図】図２
2011215731.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
機械を構成する複数の各機構を更に構成する複数の部品を、電子商店で販売する部品販売システムであって、
顧客が利用している顧客端末に対し、通信回線を介して前記電子商店を提供する電子商店提供装置を備え、
前記電子商店提供装置は、
一の前記機構を構成する複数の部品のうち、顧客によって選択操作された一の部品を示すデータを、前記顧客端末から受信する選択部品データ受信部と、
前記選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品を交換する整備の種類を特定する整備種類特定部と、
前記整備種類特定部が特定した整備の種類に含まれる作業のうち、前記選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品を交換する作業の範囲内において、当該部品と共に取り外される他の部品を特定する取外部品特定部と、
前記取外部品特定部が特定した部品のうち、共に交換すべき部品を特定する交換部品特定部と、
前記選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品と、前記交換部品特定部が特定した部品とを、前記顧客に販売するためのＷｅｂページを生成する販売ページ生成部と、
前記販売ページ生成部が生成したＷｅｂページを、前記選択部品データ受信部が受信したデータの送信元の前記顧客端末に送信するＷｅｂページ送信部と
を有する部品販売システム。
【請求項２】
前記販売ページ生成部は、前記選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品と、前記交換部品特定部が特定した部品とが、それぞれいずれの機構を構成している部品のうち、いずれの部品であるかを、前記顧客に認識せしめる構成のＷｅｂページを生成する
請求項１に記載の部品販売システム。
【請求項３】
前記電子商店提供装置は、
前記選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品と、前記取外部品特定部が特定した部品とを取り外すのに用意されるべき工具を特定する工具特定部
を更に有し、
前記販売ページ生成部は、前記工具特定部が特定した工具を、前記顧客に共に販売するためのＷｅｂページを生成する
請求項１又は２に記載の部品販売システム。
【請求項４】
前記電子商店提供装置は、
前記整備種類特定部が特定した整備の種類における作業の手順を示すデジタルコンテンツを含むＷｅｂページを生成する作業手順ページ生成部
を更に有し、
前記Ｗｅｂページ送信部は、前記作業手順ページ生成部が生成したＷｅｂページを、前記選択部品データ受信部が受信したデータの送信元の前記顧客端末に共に送信する
請求項１乃至３のいずれかに記載の部品販売システム。
【請求項５】
前記電子商店提供装置は、
前記選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品の価格と、前記交換部品特定部が特定した部品の価格とを用いて、これら部品を交換する作業の見積もりを算出する見積算出部と、
前記見積算出部が算出した見積もりの情報を、前記顧客に提示するためのＷｅｂページを生成する見積ページ生成部と
を更に有し、
前記Ｗｅｂページ送信部は、前記見積ページ生成部が生成したＷｅｂページを、前記選択部品データ受信部が受信したデータの送信元の前記顧客端末に共に送信する
請求項１乃至４のいずれかに記載の部品販売システム。
【請求項６】
前記見積算出部は、前記工具特定部が特定した工具の価格を更に用いて、前記見積もりを算出する
請求項５に記載の部品販売システム。
【請求項７】
前記見積算出部は、前記整備種類特定部が特定した整備の種類に応じて定められた当該整備に要する作業時間を更に用いて、前記見積もりを算出する
請求項５又は６に記載の部品販売システム。
【請求項８】
顧客が利用している顧客端末に対し、通信回線を介して、機械を構成する複数の各機構を更に構成する複数の部品を販売する電子商店を提供する電子商店提供装置であって、
一の前記機構を構成する複数の部品のうち、顧客によって選択操作された一の部品を示すデータを、前記顧客端末から受信する選択部品データ受信部と、
前記選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品を交換する整備の種類を特定する整備種類特定部と、
前記整備種類特定部が特定した整備の種類に含まれる作業のうち、前記選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品を交換する作業の範囲内において、当該部品と共に取り外される他の部品を特定する取外部品特定部と、
前記取外部品特定部が特定した他の部品のうち、共に交換すべき部品を特定する交換部品特定部と、
前記選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品と、前記交換部品特定部が特定した部品とを、前記顧客に販売するためのＷｅｂページを生成する販売ページ生成部と、
前記販売ページ生成部が生成したＷｅｂページを、前記選択部品データ受信部が受信したデータの送信元の前記顧客端末に送信するＷｅｂページ送信部と
を備える電子商店提供装置。
【請求項９】
顧客が利用している顧客端末に対し、通信回線を介して、機械を構成する複数の各機構を更に構成する複数の部品を販売する電子商店を提供する電子商店提供装置を制御する制御方法であって、
一の前記機構を構成する複数の部品のうち、顧客によって選択操作された一の部品を示すデータを、前記顧客端末から受信する選択部品データ受信段階と、
前記選択部品データ受信段階において受信されたデータによって示される部品を交換する整備の種類を特定する整備種類特定段階と、
前記整備種類特定段階において特定された整備の種類に含まれる作業のうち、前記選択部品データ受信段階において受信されたデータによって示される部品を交換する作業の範囲内において、当該部品と共に取り外される他の部品を特定する取外部品特定段階と、
前記取外部品特定段階において特定された他の部品のうち、共に交換すべき部品を特定する交換部品特定段階と、
前記選択部品データ受信段階において受信されたデータによって示される部品と、前記交換部品特定段階において特定された部品とを、前記顧客に販売するためのＷｅｂページを生成する販売ページ生成段階と、
前記販売ページ生成段階において生成されたＷｅｂページを、前記選択部品データ受信段階において受信されたデータの送信元の前記顧客端末に送信するＷｅｂページ送信段階と
を備える制御方法。
【請求項１０】
顧客が利用している顧客端末に対し、通信回線を介して、機械を構成する複数の各機構を更に構成する複数の部品を販売する電子商店を提供する電子商店提供装置用のプログラムであって、前記電子商店提供装置を、
一の前記機構を構成する複数の部品のうち、顧客によって選択操作された一の部品を示すデータを、前記顧客端末から受信する選択部品データ受信部、
前記選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品を交換する整備の種類を特定する整備種類特定部、
前記整備種類特定部が特定した整備の種類に含まれる作業のうち、前記選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品を交換する作業の範囲内において、当該部品と共に取り外される他の部品を特定する取外部品特定部、
前記取外部品特定部が特定した他の部品のうち、共に交換すべき部品を特定する交換部品特定部、
前記選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品と、前記交換部品特定部が特定した部品とを、前記顧客に販売するためのＷｅｂページを生成する販売ページ生成部、
前記販売ページ生成部が生成したＷｅｂページを、前記選択部品データ受信部が受信したデータの送信元の前記顧客端末に送信するＷｅｂページ送信部
として機能させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、部品販売システム、電子商店提供装置、制御方法、及びプログラムに関する。特に本発明は、機械を構成する複数の各機構を更に構成する複数の部品を、電子商店で販売する部品販売システム、顧客が利用している顧客端末に対し、通信回線を介して当該電子商店を提供する電子商店提供装置、当該商店提供装置を制御する制御方法、並びに当該商店提供装置用のプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
納品された装置についての交換部品を発注する部品発注システムが知られている（例えば、特許文献１参照。）。このシステムでは、装置についての分解構造を示す画像を利用して、交換部品を特定する。このとき、分解構造を示す画像の中の目的とする部品を選択することで、発注するための部品の選択を行える。
【０００３】
ところで、機械を整備する場合には、ある部品を交換するのに、他の複数の部品を取り外さなければならないことが多い。その際、取り外された他の複数の部品の中には、一度取り外してしまうと、新しいものに交換するよう推奨されている部品も存在する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−２０３１４９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１に記載の部品発注システムによると、分解構造を示す画像の中の目的とする部品を選択することで、発注するための部品の選択を行える。しかしながら、このシステムでは、顧客によって選択された部品だけしか発注することができない。そのため、このシステムを利用して、所望の部品と共に他の部品も購入する場合、顧客は、所望の部品を購入する操作を行った後に、共に購入すべき他の部品を探し出して、その部品を購入する操作を別途行わなければならないため、手間がかかってしまう。
【０００６】
また、特許文献１に記載の部品発注システムでは、顧客が、上記のような共に交換すべき部品の存在を忘れてしまっている場合や、その存在すら把握していない場合、所望の部品以外の必要な部品を発注しない可能性が高い。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明の第１の形態によると、機械を構成する複数の各機構を更に構成する複数の部品を、電子商店で販売する部品販売システムであって、顧客が利用している顧客端末に対し、通信回線を介して電子商店を提供する電子商店提供装置を備え、電子商店提供装置は、一の機構を構成する複数の部品のうち、顧客によって選択操作された一の部品を示すデータを、顧客端末から受信する選択部品データ受信部と、選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品を交換する整備の種類を特定する整備種類特定部と、整備種類特定部が特定した整備の種類に含まれる作業のうち、選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品を交換する作業の範囲内において、当該部品と共に取り外される他の部品を特定する取外部品特定部と、取外部品特定部が特定した部品のうち、共に交換すべき部品を特定する交換部品特定部と、選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品と、交換部品特定部が特定した部品とを、顧客に販売するためのＷｅｂページを生成する販売ページ生成部と、販売ページ生成部が生成したＷｅｂページを、選択部品データ受信部が受信したデータの送信元の顧客端末に送信するＷｅｂページ送信部とを有する。
【０００８】
販売ページ生成部は、選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品と、交換部品特定部が特定した部品とが、それぞれいずれの機構を構成している部品のうち、いずれの部品であるかを、顧客に認識せしめる構成のＷｅｂページを生成してよい。
【０００９】
電子商店提供装置は、選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品と、取外部品特定部が特定した部品とを取り外すのに用意されるべき工具を特定する工具特定部を更に有し、販売ページ生成部は、工具特定部が特定した工具を、顧客に共に販売するためのＷｅｂページを生成してよい。
【００１０】
電子商店提供装置は、整備種類特定部が特定した整備の種類における作業の手順を示すデジタルコンテンツを含むＷｅｂページを生成する作業手順ページ生成部を更に有し、Ｗｅｂページ送信部は、作業手順ページ生成部が生成したＷｅｂページを、選択部品データ受信部が受信したデータの送信元の顧客端末に共に送信してよい。
【００１１】
電子商店提供装置は、選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品の価格と、交換部品特定部が特定した部品の価格とを用いて、これら部品を交換する作業の見積もりを算出する見積算出部と、見積算出部が算出した見積もりの情報を、顧客に提示するためのＷｅｂページを生成する見積ページ生成部とを更に有し、Ｗｅｂページ送信部は、見積ページ生成部が生成したＷｅｂページを、選択部品データ受信部が受信したデータの送信元の顧客端末に共に送信してよい。
【００１２】
見積算出部は、工具特定部が特定した工具の価格を更に用いて、見積もりを算出してよい。
【００１３】
見積算出部は、整備種類特定部が特定した整備の種類に応じて定められた当該整備に要する作業時間を更に用いて、見積もりを算出してよい。
【００１４】
本発明の第２の形態によると、顧客が利用している顧客端末に対し、通信回線を介して、機械を構成する複数の各機構を更に構成する複数の部品を販売する電子商店を提供する電子商店提供装置であって、一の機構を構成する複数の部品のうち、顧客によって選択操作された一の部品を示すデータを、顧客端末から受信する選択部品データ受信部と、選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品を交換する整備の種類を特定する整備種類特定部と、整備種類特定部が特定した整備の種類に含まれる作業のうち、選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品を交換する作業の範囲内において、当該部品と共に取り外される他の部品を特定する取外部品特定部と、取外部品特定部が特定した他の部品のうち、共に交換すべき部品を特定する交換部品特定部と、選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品と、交換部品特定部が特定した部品とを、顧客に販売するためのＷｅｂページを生成する販売ページ生成部と、販売ページ生成部が生成したＷｅｂページを、選択部品データ受信部が受信したデータの送信元の顧客端末に送信するＷｅｂページ送信部とを備える。
【００１５】
本発明の第３の形態によると、顧客が利用している顧客端末に対し、通信回線を介して、機械を構成する複数の各機構を更に構成する複数の部品を販売する電子商店を提供する電子商店提供装置を制御する制御方法であって、一の機構を構成する複数の部品のうち、顧客によって選択操作された一の部品を示すデータを、顧客端末から受信する選択部品データ受信段階と、選択部品データ受信段階において受信されたデータによって示される部品を交換する整備の種類を特定する整備種類特定段階と、整備種類特定段階において特定された整備の種類に含まれる作業のうち、選択部品データ受信段階において受信されたデータによって示される部品を交換する作業の範囲内において、当該部品と共に取り外される他の部品を特定する取外部品特定段階と、取外部品特定段階において特定された他の部品のうち、共に交換すべき部品を特定する交換部品特定段階と、選択部品データ受信段階において受信されたデータによって示される部品と、交換部品特定段階において特定された部品とを、顧客に販売するためのＷｅｂページを生成する販売ページ生成段階と、販売ページ生成段階において生成されたＷｅｂページを、選択部品データ受信段階において受信されたデータの送信元の顧客端末に送信するＷｅｂページ送信段階とを備える。
【００１６】
本発明の第４の形態によると、顧客が利用している顧客端末に対し、通信回線を介して、機械を構成する複数の各機構を更に構成する複数の部品を販売する電子商店を提供する電子商店提供装置用のプログラムであって、電子商店提供装置を、一の機構を構成する複数の部品のうち、顧客によって選択操作された一の部品を示すデータを、顧客端末から受信する選択部品データ受信部、選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品を交換する整備の種類を特定する整備種類特定部、整備種類特定部が特定した整備の種類に含まれる作業のうち、選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品を交換する作業の範囲内において、当該部品と共に取り外される他の部品を特定する取外部品特定部、取外部品特定部が特定した他の部品のうち、共に交換すべき部品を特定する交換部品特定部、選択部品データ受信部が受信したデータによって示される部品と、交換部品特定部が特定した部品とを、顧客に販売するためのＷｅｂページを生成する販売ページ生成部、販売ページ生成部が生成したＷｅｂページを、選択部品データ受信部が受信したデータの送信元の顧客端末に送信するＷｅｂページ送信部として機能させる。
【００１７】
なお、上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではなく、これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となり得る。
【発明の効果】
【００１８】
以上の説明から明らかなように、この発明によれば、顧客が所望の部品を選択することによって、その部品を販売するためのＷｅｂページと、その部品を交換する場合に共に交換すべき部品を販売するためのＷｅｂページとを、顧客に提供する。その結果、顧客は、所望の部品の他に、購入すべき部品があることを認識することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】一実施形態に係る部品販売システム１００の利用環境の一例を示す図である。
【図２】Ｗｅｂサーバ１１０のブロック構成の一例を示す図である。
【図３】Ｗｅｂサーバ１１０の部品情報格納部１１１が格納している情報の一例をテーブル形式で示す図である。
【図４】Ｗｅｂサーバ１１０の工具情報格納部１１２が格納している情報の一例をテーブル形式で示す図である。
【図５】Ｗｅｂサーバ１１０の整備種類情報格納部１１３が格納している情報の一例をテーブル形式で示す図である。
【図６】Ｗｅｂサーバ１１０の機構選択ページ生成部１１７が生成するＷｅｂページの一例を示す図である。
【図７】Ｗｅｂサーバ１１０の販売ページ生成部１２４が生成するＷｅｂページの一例を示す図である。
【図８】Ｗｅｂサーバ１１０の販売ページ生成部１２４が生成するＷｅｂページの別の例を示す図である。
【図９】Ｗｅｂサーバ１１０の販売ページ生成部１２４が生成するＷｅｂページの更に別の例を示す図である。
【図１０】Ｗｅｂサーバ１１０の販売ページ生成部１２４が生成するＷｅｂページの更に別の例を示す図である。
【図１１】Ｗｅｂサーバ１１０の作業手順ページ生成部１２５が生成するＷｅｂページの一例を示す図である。
【図１２】Ｗｅｂサーバ１１０の見積ページ生成部１２７が生成するＷｅｂページの一例を示す図である。
【図１３】Ｗｅｂサーバ１１０、及びクライアント１３０の動作シーケンスの一例を示す図である。
【図１４】Ｗｅｂサーバ１１０、及びクライアント１３０の動作シーケンスの一例を示す図である。
【図１５】Ｗｅｂサーバ１１０のハードウェア構成の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲にかかる発明を限定するものではなく、また実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。
【００２１】
図１は、一実施形態に係る部品販売システム１００の利用環境の一例を示す。部品販売システム１００は、フォークリフトを構成する複数の各機構を更に構成する複数の部品を、電子商店で販売するシステムである。部品販売システム１００は、Ｗｅｂサーバ１１０、複数のクライアント１３０ａ、ｂ、ｃ、・・・（以下、クライアント１３０と総称する。）、及び通信回線１４０を備える。なお、フォークリフトは、この発明における「機械」の一例であってよい。また、Ｗｅｂサーバ１１０は、この発明における「電子商店提供装置」の一例であってよい。また、クライアント１３０は、この発明における「顧客端末」の一例であってよい。
【００２２】
なお、通信回線１４０は、インターネット等のコンピュータネットワーク、通信事業者のコアネットワーク、及び種々のローカルネットワークを含む。クライアント１３０は、携帯電話機及びＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）等の携帯情報端末、並びにパーソナルコンピュータを含む。
【００２３】
Ｗｅｂサーバ１１０は、クライアント１３０に対し、通信回線１４０を介して電子商店を提供するコンピュータである。Ｗｅｂサーバ１１０は、部品販売システム１００を提供する事業者によって運用される。クライアント１３０は、Ｗｅｂサーバ１１０の提供する電子商店を、通信回線１４０を介して利用するコンピュータである。クライアント１３０は、フォークリフトの整備作業を行うサービス員によって利用される。なお、サービス員は、この発明における「顧客」の一例であってよい。
【００２４】
部品販売システム１００では、Ｗｅｂサーバ１１０は、一の機構を構成する複数の部品のうち、サービス員によって選択操作された一の部品を示すデータを、クライアント１３０から受信する。そして、Ｗｅｂサーバ１１０は、受信したデータによって示される部品を交換する整備の種類を特定する。そして、Ｗｅｂサーバ１１０は、特定した整備の種類に含まれる作業のうち、受信したデータによって示される部品を交換する作業の範囲内において、その部品と共に取り外される他の部品を特定する。そして、Ｗｅｂサーバ１１０は、特定した他の部品のうち、共に交換すべき部品を特定する。そして、Ｗｅｂサーバ１１０は、受信したデータによって示される部品と、特定した共に交換すべき部品とを、サービス員に販売するためのＷｅｂページを生成する。そして、Ｗｅｂサーバ１１０は、生成したＷｅｂページを、受信したデータの送信元のクライアント１３０に送信する。
【００２５】
このようにして、クライアント１３０のディスプレイには、サービス員によって選択された所望の部品と、その部品の交換作業を行うにあたり、共に交換すべき部品とを、共に購入することができるＷｅｂページが表示されることになる。これによって、サービス員は、所望の部品と共に交換すべき部品について、所望の部品とは別に探し出して購入するといった手間をかけることなく、必要な各部品を同時に確認しながら購入操作を進めることができる。また、サービス員は、所望の部品と共に交換すべき部品があることを知らなかったり、忘れていたりしたとしても、共に交換すべき部品があることを認識することができる。
【００２６】
また、部品販売システム１００では、Ｗｅｂサーバ１１０は、Ｗｅｂページを生成するにあたり、上記の受信したデータによって示される部品と、上記の特定した部品とが、それぞれいずれの機構を構成している部品のうち、いずれの部品であるかを、サービス員に認識せしめる構成のＷｅｂページを生成する。
【００２７】
このようにして、所望の部品と、共に交換すべき部品とが、それぞれ同じ機構を構成する部品である場合、クライアント１３０のディスプレイには、所望の部品と、共に交換すべき部品とが、同じ機構を構成する複数の部品のうち、それぞれいずれの部品であるか認識し得るように、各部品を示す情報が、例えば色分けされたＷｅｂページが表示されることになる。また、所望の部品と、共に交換すべき部品とが、それぞれ異なる機構を構成する部品である場合、クライアント１３０のディスプレイには、一の機構を構成する複数の部品のうち、所望の部品がいずれの部品であるか認識し得るように、所望の部品の情報が例えば色分けされたＷｅｂページと、別の機構を構成する複数の部品のうち、共に交換すべき部品がいずれの部品であるか認識し得るように、共に交換すべき部品の情報が例えば色分けされたＷｅｂページとが、それぞれ表示されることになる。これによって、サービス員は、所望の部品と、共に交換すべき部品とが、複数の部品のうち、いずれの部品であるかを、一目して認識することができる。
【００２８】
また、部品販売システム１００では、Ｗｅｂサーバ１１０は、上記の受信したデータによって示される部品と、その部品と共に取り外される他の部品とを取り外すのに用意されるべき工具を特定する。そして、Ｗｅｂサーバ１１０は、Ｗｅｂページを生成するにあたり、特定した工具を、サービス員に共に販売するためのＷｅｂページを生成する。
【００２９】
このようにして、クライアント１３０のディスプレイには、所望の部品と、その部品と共に取り外される他の部品とを交換するのに必要な工具を購入することができるＷｅｂページが表示されることになる。これによって、サービス員は、所望の部品と、その部品と共に取り外される他の部品とを交換するのに必要な工具を所持していない場合、その工具を忘れずに購入することができる。
【００３０】
また、部品販売システム１００では、Ｗｅｂサーバ１１０は、上記の特定した整備の種類における作業の手順を示すデジタルコンテンツを含むＷｅｂページを生成する。そして、Ｗｅｂサーバ１１０は、Ｗｅｂページを送信するにあたり、デジタルコンテンツを含むＷｅｂページを、上記の受信したデータの送信元のクライアント１３０に共に送信する。
【００３１】
このようにして、クライアント１３０のディスプレイには、所望の部品を交換する作業の手順を示すスライドショーや動画、整備解説図面等のデジタルコンテンツを含むＷｅｂページが表示されることになる。これによって、サービス員は、所望の部品と、共に交換すべき部品とを交換する手順について、スライドショーや動画、整備解説図面等のデジタルコンテンツを視聴しながら具体的に確認することができる。
【００３２】
また、部品販売システム１００では、Ｗｅｂサーバ１１０は、上記の受信したデータによって示される部品の価格と、上記の特定した部品の価格とを用いて、これら部品を交換する作業の見積もりを算出する。そして、Ｗｅｂサーバ１１０は、算出した見積もりの情報を、サービス員に提示するためのＷｅｂページを生成する。そして、Ｗｅｂサーバ１１０は、Ｗｅｂページを送信するにあたり、見積もりの情報をサービス員に提示するためのＷｅｂページを、上記の受信したデータの送信元のクライアント１３０に共に送信する。
【００３３】
このようにして、クライアント１３０のディスプレイには、所望の部品と、共に交換すべき部品を購入する場合の見積もりを提示するＷｅｂページが表示されることになる。これによって、サービス員は、自ら整備作業の見積もりを算出することなく、所望の部品の価格と、共に交換すべき部品の価格とを反映させた見積もりを得ることができる。
【００３４】
また、部品販売システム１００では、Ｗｅｂサーバ１１０は、上記の工具の価格を更に用いて、上記の見積もりを算出する。
【００３５】
このようにして、クライアント１３０のディスプレイには、所望の部品と、共に交換すべき部品とを取り外すのに用意されるべき工具を更に購入する場合の見積もりを提示するＷｅｂページが表示されることになる。これによって、サービス員は、自ら整備作業の見積もりを算出することなく、所望の部品の価格と、共に交換すべき部品とを取り外すのに用意されるべき工具の価格とを反映させた見積もりを得ることができる。
【００３６】
また、部品販売システム１００では、Ｗｅｂサーバ１１０は、見積もりを算出するにあたり、上記の特定した整備の種類に応じて定められた、その整備に要する作業時間を更に用いて、上記の見積もりを算出する。
【００３７】
このようにして、クライアント１３０のディスプレイには、所望の部品を交換する作業の詳細な見積もりを提示するためのＷｅｂページが表示されることになる。これによって、サービス員は、自ら整備作業の見積もりを算出することなく、整備に要する作業時間を更に反映させた詳細な見積もりを得ることができる。
【００３８】
なお、本実施形態においては、説明が煩雑になることを防ぐことを目的として、部品販売システム１００が一のＷｅｂサーバ１１０を備える構成について説明したが、部品販売システム１００は、複数のＷｅｂサーバ１１０を備えてよい。
【００３９】
図２は、Ｗｅｂサーバ１１０のブロック構成の一例を示す。Ｗｅｂサーバ１１０は、部品情報格納部１１１、工具情報格納部１１２、整備種類情報格納部１１３、機構図面データ格納部１１４、作業手順データ格納部１１５、アクセス要求データ受信部１１６、機構選択ページ生成部１１７、選択機構データ受信部１１８、選択部品データ受信部１１９、整備種類特定部１２０、取外部品特定部１２１、交換部品特定部１２２、工具特定部１２３、販売ページ生成部１２４、作業手順ページ生成部１２５、見積算出部１２６、見積ページ生成部１２７、及びＷｅｂページ送信部１２８を有する。以下、各構成要素の機能及び動作を説明する。
【００４０】
アクセス要求データ受信部１１６は、電子商店へのアクセス要求を示すデータを、クライアント１３０から受信する。具体的には、アクセス要求データ受信部１１６は、電子商店へのアクセス要求を示すデータを、クライアント１３０から受信すると、その旨を示すデータを、機構選択ページ生成部１１７に送る。また、アクセス要求データ受信部１１６は、受信したデータの送信元のクライアント１３０を示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。
【００４１】
機構選択ページ生成部１１７は、フォークリフトを構成する複数の機構のうち、一の機構をサービス員に選択させるためのＷｅｂページを生成する。具体的には、機構選択ページ生成部１１７は、電子商店へのアクセス要求があった旨を示すデータを、アクセス要求データ受信部１１６から受け取ると、フォークリフトを構成する複数の機構のうち、一の機構をサービス員に選択させるためのＷｅｂページを生成する。そして、機構選択ページ生成部１１７は、生成したＷｅｂページを示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。
【００４２】
選択機構データ受信部１１８は、フォークリフトを構成する複数の機構のうち、サービス員によって選択操作された一の機構を示すデータを、クライアント１３０から受信する。具体的には、選択機構データ受信部１１８は、フォークリフトを構成する複数の機構のうち、サービス員によって選択操作された一の機構を示すデータを、クライアント１３０から受信すると、そのデータを販売ページ生成部１２４に送る。また、選択機構データ受信部１１８は、受信したデータの送信元のクライアント１３０を示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。
【００４３】
選択部品データ受信部１１９は、一の機構を構成する複数の部品のうち、サービス員によって選択操作された一の部品を示すデータを、クライアント１３０から受信する。具体的には、選択部品データ受信部１１９は、一の機構を構成する複数の部品のうち、サービス員によって選択操作された一の部品を示すデータを、クライアント１３０から受信すると、そのデータを、整備種類特定部１２０、取外部品特定部１２１、工具特定部１２３、販売ページ生成部１２４、及び見積算出部１２６に送る。また、選択部品データ受信部１１９は、受信したデータの送信元のクライアント１３０を示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。
【００４４】
整備種類特定部１２０は、選択部品データ受信部１１９が受信したデータによって示される部品を交換する整備の種類を特定する。具体的には、整備種類特定部１２０は、一の機構を構成する複数の部品のうち、サービス員によって選択操作された一の部品を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取ると、そのデータによって示される部品を交換する整備の種類を、部品情報格納部１１１が格納している情報を用いて特定する。そして、整備種類特定部１２０は、特定した整備の種類を示すデータを、取外部品特定部１２１、作業手順ページ生成部１２５、及び見積算出部１２６に送る。
【００４５】
取外部品特定部１２１は、整備種類特定部１２０が特定した整備の種類に含まれる作業のうち、選択部品データ受信部１１９が受信したデータによって示される部品を交換する作業の範囲内において、その部品と共に取り外される他の部品を特定する。具体的には、取外部品特定部１２１は、一の機構を構成する複数の部品のうち、サービス員によって選択操作された一の部品を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取る。そして、取外部品特定部１２１は、整備の種類を示すデータを、整備種類特定部１２０から受け取ると、そのデータによって示される整備の種類に含まれる作業のうち、選択部品データ受信部１１９から受け取ったデータによって示される部品を交換する作業の範囲内において、その部品と共に取り外される他の部品を、整備種類情報格納部１１３が格納している情報を用いて特定する。そして、取外部品特定部１２１は、特定した部品を示すデータを、工具特定部１２３及び交換部品特定部１２２に送る。
【００４６】
交換部品特定部１２２は、取外部品特定部１２１が特定した部品のうち、共に交換すべき部品を特定する。具体的には、交換部品特定部１２２は、部品を示すデータを、取外部品特定部１２１から受け取ると、そのデータによって示される部品のうち、共に交換すべき部品を、部品情報格納部１１１が格納している情報を用いて特定する。そして、交換部品特定部１２２は、特定した部品を示すデータを、販売ページ生成部１２４及び見積算出部１２６に送る。
【００４７】
工具特定部１２３は、選択部品データ受信部１１９が受信したデータによって示される部品と、取外部品特定部１２２が特定した部品とを取り外すのに用意されるべき工具を特定する。具体的には、工具特定部１２３は、一の機構を構成する複数の部品のうち、サービス員によって選択操作された一の部品を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取る。そして、工具特定部１２３は、部品を示すデータを、取外部品特定部１２１から受け取ると、そのデータによって示される部品と、選択部品データ受信部１１９から受け取ったデータによって示される部品とを取り外すのに用意されるべき工具を、部品情報格納部１１１が格納している情報を用いて特定する。そして、工具特定部１２３は、特定した工具を示すデータを、販売ページ生成部１２４及び見積算出部１２６に送る。
【００４８】
販売ページ生成部１２４は、選択機構データ受信部が受信したデータによって示される機構を構成する複数の部品を、サービス員に販売するためのＷｅｂページを生成する。具体的には、販売ページ生成部１２４は、サービス員によって選択操作された一の機構を示すデータを、選択機構データ受信部１１８から受け取ると、そのデータによって示される機構を構成する複数の部品を、サービス員に販売するためのＷｅｂページを、部品情報格納部１１１が格納している情報、及び機構図面データ格納部１１４が格納している機構の図面を示すデータとを用いて生成する。そして、販売ページ生成部１２４は、生成したＷｅｂページを示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。
【００４９】
また、販売ページ生成部１２４は、選択部品データ受信部１１９が受信したデータによって示される部品と、交換部品特定部１２２が特定した部品とを、サービス員に販売するためのＷｅｂページを生成する。具体的には、販売ページ生成部１２４は、一の機構を構成する複数の部品のうち、サービス員によって選択操作された一の部品を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取る。そして、販売ページ生成部１２４は、部品を示すデータを、交換部品特定部１２２から受け取ると、そのデータによって示される部品と、選択部品データ受信部１１９から受け取ったデータによって示される部品とを、サービス員に販売するためのＷｅｂページを、部品情報格納部１１１が格納している情報、及び機構図面データ格納部１１４が格納している機構の図面を示すデータとを用いて生成する。そして、販売ページ生成部１２４は、生成したＷｅｂページを示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。
【００５０】
また、販売ページ生成部１２４は、Ｗｅｂページを生成するにあたり、選択部品データ受信部１１９が受信したデータによって示される部品と、交換部品特定部１２２が特定した部品とが、それぞれいずれの機構を構成している部品のうち、いずれの部品であるかを、サービス員に認識せしめる構成のＷｅｂページを生成する。
【００５１】
また、販売ページ生成部１２４は、Ｗｅｂページを生成するにあたり、工具特定部１２３が特定した工具を、サービス員に共に販売するためのＷｅｂページを生成する。具体的には、販売ページ生成部１２４は、工具を示すデータを、工具特定部１２３から受け取ると、そのデータによって示される工具を更に販売するためのＷｅｂページを、工具情報格納部１１２が格納している情報を用いて生成する。
【００５２】
作業手順ページ生成部１２５は、整備種類特定部１２０が特定した整備の種類における作業の手順を示すデジタルコンテンツを含むＷｅｂページを生成する。具体的には、作業手順ページ生成部１２５は、整備の種類を示すデータを、整備種類特定部１２０から受け取ると、そのデータによって示される整備の種類における作業の手順を示すデジタルコンテンツを含むＷｅｂページを、作業手順データ格納部１１５が格納している作業の手順を示すデータを用いて生成する。そして、作業手順ページ生成部１２５は、生成したＷｅｂページを示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。
【００５３】
見積算出部１２６は、選択部品データ受信部１１９が受信したデータによって示される部品の価格と、交換部品特定部１２２が特定した部品の価格とを用いて、これら部品を交換する作業の見積もりを算出する。具体的には、見積算出部１２６は、一の機構を構成する複数の部品のうち、サービス員によって選択操作された一の部品を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取る。そして、見積算出部１２６は、部品を示すデータを、交換部品特定部１２２から受け取ると、そのデータによって示される部品の価格と、選択部品データ受信部１１９から受け取ったデータによって示される部品の価格とを、部品情報格納部１１１が格納している情報を用いて特定する。そして、見積算出部１２６は、特定したこれら部品の価格を用いて、これら部品を交換する作業の見積もりを算出する。そして、見積算出部１２６は、算出した見積もりを示すデータを、見積ページ生成部１２７に送る。
【００５４】
また、見積算出部１２６は、工具特定部１２３が特定した工具の価格を更に用いて、上記の見積もりを算出する。具体的には、見積算出部１２６は、工具を示すデータを、工具特定部１２３から受け取ると、そのデータによって示される工具の価格を、工具情報格納部１１２が格納している情報を用いて特定する。そして、見積算出部１２６は、特定した工具の価格を更に用いて、上記の見積を算出する。
【００５５】
また、見積算出部１２６は、整備種類特定部１２０が特定した整備の種類に応じて定められたその整備に要する作業時間を更に用いて、上記の見積もりを算出する。具体的には、見積算出部１２６は、整備の種類を示すデータを、整備種類特定部１２０から受け取ると、そのデータによって示される整備の種類に応じて定められたその整備に要する作業時間を、整備種類情報格納部１１３が格納している情報を用いて特定する。そして、見積算出部１２６は、特定した作業時間を更に用いて、上記の見積を算出する。
【００５６】
見積ページ生成部１２７は、見積算出部１２６が算出した見積もりの情報を、サービス員に提示するためのＷｅｂページを生成する。具体的には、見積ページ生成部１２７は、見積もりを示すデータを、見積算出部１２６から受け取ると、そのデータによって示される見積もりの情報を、サービス員に提示するためのＷｅｂページを生成する。そして、見積ページ生成部１２７は、生成したＷｅｂページを示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。
【００５７】
Ｗｅｂページ送信部１２８は、機構選択ページ生成部１１７が生成したＷｅｂページを、アクセス要求データ受信部１１６が受信したデータの送信元のクライアント１３０に送信する。具体的には、Ｗｅｂページ送信部１２８は、クライアント１３０を示すデータを、アクセス要求データ受信部１１６から受け取る。そして、Ｗｅｂページ送信部１２８は、Ｗｅｂページを示すデータを、機構選択ページ生成部１１７から受け取ると、そのデータを、アクセス要求データ受信部１１６から受け取ったデータによって示されるクライアント１３０に送信する。
【００５８】
また、Ｗｅｂページ送信部１２８は、販売ページ生成部１２４が生成したＷｅｂページを、選択機構データ受信部１１８が受信したデータの送信元のクライアント１３０に送信する。具体的には、Ｗｅｂページ送信部１２８は、クライアント１３０を示すデータを、選択機構データ受信部１１８から受け取る。そして、Ｗｅｂページ送信部１２８は、Ｗｅｂページを示すデータを、販売ページ生成部１２４から受け取ると、そのデータを、選択機構データ受信部１１８から受け取ったデータによって示されるクライアント１３０に送信する。
【００５９】
また、Ｗｅｂページ送信部１２８は、販売ページ生成部１２４が生成したＷｅｂページを、選択部品データ受信部１１９が受信したデータの送信元のクライアント１３０に送信する。具体的には、Ｗｅｂページ送信部１２８は、クライアント１３０を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取る。そして、Ｗｅｂページ送信部１２８は、Ｗｅｂページを示すデータを、販売ページ生成部１２４から受け取ると、そのデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取ったデータによって示されるクライアント１３０に送信する。
【００６０】
また、Ｗｅｂページ送信部１２８は、作業手順ページ生成部１２５が生成したＷｅｂページを、選択部品データ受信部１１９が受信したデータの送信元のクライアント１３０に共に送信する。具体的には、Ｗｅｂページ送信部１２８は、Ｗｅｂページを示すデータを、作業手順ページ生成部１２５から受け取ると、そのデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取ったデータによって示されるクライアント１３０に共に送信する。
【００６１】
また、Ｗｅｂページ送信部１２８は、見積ページ生成部１２７が生成したＷｅｂページを、選択部品データ受信部１１９が受信したデータの送信元のクライアント１３０に共に送信する。具体的には、Ｗｅｂページ送信部１２８は、Ｗｅｂページを示すデータを、見積ページ生成部１２７から受け取ると、そのデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取ったデータによって示されるクライアント１３０に共に送信する。
【００６２】
図３は、Ｗｅｂサーバ１１０の部品情報格納部１１１が格納している情報の一例をテーブル形式で示す。部品情報格納部１１１は、部品ＩＤ（ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）、部品名、機構ＩＤ、図面番号、整備種類ＩＤ、交換要否、工具ＩＤ、及び価格（円）を対応付けて格納している。
【００６３】
部品ＩＤは、フォークリフトを構成する複数の各機構を構成する複数の部品の中で、各部品を一意に識別するための識別符号であってよい。部品名は、部品ＩＤによって識別される部品を、他の部品と区別するために、それに対応するものとして与えられた、言語による記号であってよい。機構ＩＤは、フォークリフトを構成する複数の機構の中で、部品ＩＤによって識別される部品によって構成される機構を一意に識別するための識別符号であってよい。図面番号は、機構図面において、部品ＩＤによって識別される部品を示す番号であってよい。整備種類ＩＤは、フォークリフトに関する複数の整備の種類の中で、部品ＩＤによって識別される部品を交換する整備の種類を一意に識別するための識別符号であってよい。交換要否は、部品ＩＤによって識別される部品を整備の過程において取り外した場合に、その部品を交換すべきか否かを示す、言語による記号であってよい。工具ＩＤは、フォークリフトの整備に際し使用される複数の工具の中で、部品ＩＤによって識別される部品を取り外すのに用意されるべき工具を一意に識別するための識別符号であってよい。価格（円）は、部品ＩＤによって識別される部品の価値を貨幣で表した数値であってよい。
【００６４】
図４は、Ｗｅｂサーバ１１０の工具情報格納部１１２が格納している情報の一例をテーブル形式で示す。工具情報格納部１１２は、工具ＩＤ、工具名、及び価格（円）を対応付けて格納している。
【００６５】
工具ＩＤは、フォークリフトの整備に際し使用される複数の工具の中で、各工具を一意に識別するための識別符号であってよい。工具名は、工具ＩＤによって識別される工具を、他の工具と区別するために、それに対応するものとして与えられた、言語による記号であってよい。価格（円）は、工具ＩＤによって識別される工具の価値を貨幣で表した数値であってよい。
【００６６】
図５は、Ｗｅｂサーバ１１０の整備種類情報格納部１１３が格納している情報の一例をテーブル形式で示す。整備種類情報格納部１１３は、整備種類ＩＤ、整備種類名、取外し手順、及び作業時間（ｈ）を対応付けて格納している。
【００６７】
整備種類ＩＤは、フォークリフトに関する複数の整備の種類の中で、各整備の種類を一意に識別するための識別符号であってよい。整備種類名は、整備種類ＩＤによって識別される整備の種類を、他の整備の種類と区別するために、それに対応するものとして与えられた、言語による記号であってよい。取外し手順は、整備種類ＩＤによって識別される整備の種類において、部品を取り外す手順を示す情報であってよい。作業時間（ｈ）は、整備種類ＩＤによって識別される整備の種類に応じて定められたその整備に要する作業時間を示す数値であってよい。
【００６８】
図６は、Ｗｅｂサーバ１１０の機構選択ページ生成部１１７が生成するＷｅｂページの一例を示す。具体的には、図６に示すＷｅｂページでは、フォークリフトを構成する複数の機構の名称のテキストを、その機構を構成する複数の部品を販売するためのＷｅｂページへリンクさせ、その部分を選択することでそのリンク先のＷｅｂページへ移動させるための複数のハイパーリンクが表示されている。
【００６９】
図７は、Ｗｅｂサーバ１１０の販売ページ生成部１２４が生成するＷｅｂページの一例を示す。具体的には、図７に示すＷｅｂページでは、選択された機構の図面と、選択された機構を構成する複数の部品の情報の一覧とが表示されている。また、このＷｅｂページでは、各部品の情報の右側に、所望の部品をサービス員に選択させるためのチェックボックスが表示されている。また、このＷｅｂページでは、チェックボックスにチェック記号が入っている部品を、ショッピングカートに保存するためのボタンが表示されている。また、このＷｅｂページでは、ショッピングカートに保存された部品を精算するためのボタンが表示されている。
【００７０】
図８は、Ｗｅｂサーバ１１０の販売ページ生成部１２４が生成するＷｅｂページの別の例を示す。具体的には、図８に示すＷｅｂページでは、図７に示すＷｅｂページにおいてクリックによって選択操作された部品の情報と、それに対応する部品の図面の中の番号とがハイライト表示されている。
【００７１】
図９は、Ｗｅｂサーバ１１０の販売ページ生成部１２４が生成するＷｅｂページの更に別の例を示す。具体的には、図９に示すＷｅｂページでは、選択操作された部品を交換する場合に、共に交換すべき部品の情報と、それに対応する部品の図面の中の番号とがハイライト表示されている。但し、この例では、共に交換すべき部品によって構成される機構が、選択操作された部品によって構成される機構とは別の機構であるため、図９に示すＷｅｂページは、選択操作された部品を販売するためのＷｅｂページとは別のＷｅｂページとして生成される。
【００７２】
図１０は、Ｗｅｂサーバ１１０の販売ページ生成部１２４が生成するＷｅｂページの更に別の例を示す。具体的には、図１０に示すＷｅｂページは、選択操作された部品と、共に交換すべき部品とを取り外すのに用意されるべき工具を販売するためのＷｅｂページである。このＷｅｂページでは、用意されるべき工具の情報が一覧表示されている。
【００７３】
図１１は、Ｗｅｂサーバ１１０の作業手順ページ生成部１２５が生成するＷｅｂページの一例を示す。具体的には、図１１に示すＷｅｂページでは、選択操作された部品を交換するための手順が整備解説図面のデジタルコンテンツによって示されている。
【００７４】
図１２は、Ｗｅｂサーバ１１０の見積ページ生成部１２７が生成するＷｅｂページの一例を示す。具体的には、図１２に示すＷｅｂページでは、サービス員によって選択操作された対象の部品の価格と、その部品と共に交換すべき部品の価格と、これら部品を交換するのに用意されるべき工具の価格と、これら部品を交換するための整備の作業時間とを用いて算出された見積もりの具体的な情報が表示されている。
【００７５】
図１３から図１４は、Ｗｅｂサーバ１１０、及びクライアント１３０の動作シーケンスの一例を示す。Ｗｅｂサーバ１１０、及びクライアント１３０の動作シーケンスの説明では、図１から図１２を共に参照する。
【００７６】
クライアント１３０は、電子商店へのアクセス要求を示すデータの入力を受け付けると、そのデータを、Ｗｅｂサーバ１１０に送信する（Ｓ１０１）。例えば、電子商店のＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）がＷｅｂブラウザに入力されると、クライアント１３０は、そのＵＲＬによって示される電子商店を提供しているＷｅｂサーバ１１０に対し、電子商店へのアクセス要求を示すデータを送信する。Ｗｅｂサーバ１１０のアクセス要求データ受信部１１６は、電子商店へのアクセス要求を示すデータを、クライアント１３０から受信すると、その旨を示すデータを、機構選択ページ生成部１１７に送る。また、アクセス要求データ受信部１１６は、受信したデータの送信元のクライアント１３０を示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。例えば、アクセス要求データ受信部１１６は、受信したデータの送信元のクライアント１３０のＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）アドレスを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。
【００７７】
Ｗｅｂサーバ１１０の機構選択ページ生成部１１７は、電子商店へのアクセス要求があった旨を示すデータを、アクセス要求データ受信部１１６から受け取ると、フォークリフトを構成する複数の機構のうち、一の機構をサービス員に選択させるためのＷｅｂページを生成する（Ｓ１０２）。そして、機構選択ページ生成部１１７は、生成したＷｅｂページを示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。例えば、機構選択ページ生成部１１７は、図６に示すようなＷｅｂページを生成する。
【００７８】
Ｗｅｂサーバ１１０のＷｅｂページ送信部１２８は、クライアント１３０を示すデータを、アクセス要求データ受信部１１６から受け取る。そして、Ｗｅｂページ送信部１２８は、Ｗｅｂページを示すデータを、機構選択ページ生成部１１７から受け取ると、そのデータを、アクセス要求データ受信部１１６から受け取ったデータによって示されるクライアント１３０に送信する（Ｓ１０３）。例えば、Ｗｅｂページ送信部１２８は、クライアント１３０のＩＰアドレスを、アクセス要求データ受信部１１６から受け取る。そして、Ｗｅｂページ送信部１２８は、図６に示すようなＷｅｂページを示すデータを、機構選択ページ生成部１１７から受け取ると、そのデータを、アクセス要求データ受信部１１６から受け取ったＩＰアドレスに送信する。
【００７９】
このようにして、クライアント１３０のディスプレイには、図６に示すようなＷｅｂページがＷｅｂブラウザによって表示されることになる。そして、クライアント１３０は、フォークリフトを構成する複数の機構のうち、サービス員によって選択操作された一の機構を示すデータの入力を受け付けると、そのデータを、Ｗｅｂサーバ１１０に送信する（Ｓ１０４）。例えば、図６に示すＷｅｂページにおいて、「燃料噴射パイプ（機構ＩＤ「ＭＥ００１」の機構とする。）」なるテキストによって示されるハイパーリンクが選択操作されると、クライアント１３０は、選択操作された機構「燃料噴射パイプ」の機構ＩＤ「ＭＥ００１」を示すデータを、Ｗｅｂサーバ１１０に送信する。Ｗｅｂサーバ１１０の選択機構データ受信部１１８は、フォークリフトを構成する複数の機構のうち、サービス員によって選択操作された一の機構を示すデータを、クライアント１３０から受信すると、そのデータを販売ページ生成部１２４に送る。また、選択機構データ受信部１１８は、受信したデータの送信元のクライアント１３０を示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。例えば、選択機構データ受信部１１８は、機構ＩＤ「ＭＥ００１」を示すデータを、クライアント１３０から受信すると、そのデータを、販売ページ生成部１２４に送る。また、選択機構データ受信部１１８は、受信したデータの送信元のクライアント１３０のＩＰアドレスを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。
【００８０】
Ｗｅｂサーバ１１０の販売ページ生成部１２４は、サービス員によって選択操作された一の機構を示すデータを、選択機構データ受信部１１８から受け取ると、そのデータによって示される機構を構成する複数の部品を、サービス員に販売するためのＷｅｂページを、部品情報格納部１１１が格納している情報、及び機構図面データ格納部１１４が格納している機構の図面を示すデータとを用いて生成する（Ｓ１０５）。そして、販売ページ生成部１２４は、生成したＷｅｂページを示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。例えば、販売ページ生成部１２４は、機構ＩＤ「ＭＥ００１」を示すデータを、選択機構データ受信部１１８から受け取ると、部品情報格納部１１１に格納されている情報のうち、機構ＩＤ「ＭＥ００１」に対応付けられている部品の部品名、図面番号、及び価格（円）の各情報を読み出す。また、販売ページ生成部１２４は、機構図面データ格納部１１４が格納しているデータのうち、機構ＩＤ「ＭＥ００１」の機構の図面を示すデータを読み出す。そして、販売ページ生成部１２４は、部品情報格納部１１１から読み出した各情報と、機構図面データ格納部１１４から読み出したデータを用いて、図７に示すようなＷｅｂページを生成する。
【００８１】
Ｗｅｂサーバ１１０のＷｅｂページ送信部１２８は、クライアント１３０を示すデータを、選択機構データ受信部１１８から受け取る。そして、Ｗｅｂページ送信部１２８は、Ｗｅｂページを示すデータを、販売ページ生成部１２４から受け取ると、そのデータを、選択機構データ受信部１１８から受け取ったデータによって示されるクライアント１３０に送信する（Ｓ１０６）。例えば、Ｗｅｂページ送信部１２８は、クライアント１３０のＩＰアドレスを、選択機構データ受信部１１８から受け取る。そして、Ｗｅｂページ送信部１２８は、図７に示すようなＷｅｂページを示すデータを、販売ページ生成部１２４から受け取ると、そのデータを、選択機構データ受信部１１８から受け取ったＩＰアドレスに送信する。
【００８２】
このようにして、クライアント１３０のディスプレイには、図７に示すようなＷｅｂページがＷｅｂブラウザによって表示されることになる。そして、クライアント１３０は、一の機構を構成する複数の部品のうち、サービス員によって選択操作された一の部品を示すデータの入力を受け付けると、そのデータを、Ｗｅｂサーバ１１０に送信する（Ｓ１０７）。例えば、図７に示すＷｅｂページにおいて、部品名「インジェクター（部品ＩＤ「Ｐ００１」の部品である。）」が選択操作されると、クライアント１３０は、選択操作された部品「インジェクター」の部品ＩＤ「Ｐ００１」を示すデータを、Ｗｅｂサーバ１１０に送信する。Ｗｅｂサーバ１１０の選択部品データ受信部１１９は、一の機構を構成する複数の部品のうち、サービス員によって選択操作された一の部品を示すデータを、クライアント１３０から受信すると、そのデータを、整備種類特定部１２０、取外部品特定部１２１、工具特定部１２３、販売ページ生成部１２４、及び見積算出部１２６に送る。また、選択部品データ受信部１１９は、受信したデータの送信元のクライアント１３０を示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。例えば、選択部品データ受信部１１９は、部品ＩＤ「Ｐ００１」を示すデータを、クライアント１３０から受信すると、そのデータを、整備種類特定部１２０、取外部品特定部１２１、工具特定部１２３、販売ページ生成部１２４、及び見積算出部１２６に送る。また、選択部品データ受信部１１９は、受信したデータの送信元のクライアント１３０のＩＰアドレスを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。
【００８３】
Ｗｅｂサーバ１１０の整備種類特定部１２０は、一の機構を構成する複数の部品のうち、サービス員によって選択操作された一の部品を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取ると、そのデータによって示される部品を交換する整備の種類を、部品情報格納部１１１が格納している情報を用いて特定する（Ｓ１０８）。そして、整備種類特定部１２０は、特定した整備の種類を示すデータを、取外部品特定部１２１、作業手順ページ生成部１２５、及び見積算出部１２６に送る。例えば、整備種類特定部１２０は、部品ＩＤ「Ｐ００１」を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取ると、部品情報格納部１１１が格納している情報のうち、部品ＩＤ「Ｐ００１」に対応付けられている整備種類ＩＤ「ＭＡ００１」を読み出す。そして、整備種類特定部１２０は、読み出した整備種類ＩＤ「ＭＡ００１」を示すデータを、取外部品特定部１２１、作業手順ページ生成部１２５、及び見積算出部１２６に送る。
【００８４】
Ｗｅｂサーバ１１０の取外部品特定部１２１は、一の機構を構成する複数の部品のうち、サービス員によって選択操作された一の部品を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取る。そして、取外部品特定部１２１は、整備の種類を示すデータを、整備種類特定部１２０から受け取ると、そのデータによって示される整備の種類に含まれる作業のうち、選択部品データ受信部１１９から受け取ったデータによって示される部品を交換する作業の範囲内において、その部品と共に取り外される他の部品を、整備種類情報格納部１１３が格納している情報を用いて特定する（Ｓ１０９）。そして、取外部品特定部１２１は、特定した部品を示すデータを、工具特定部１２３及び交換部品特定部１２２に送る。例えば、取外部品特定部１２１は、部品ＩＤ「Ｐ００１」を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取る。そして、取外部品特定部１２１は、整備種類ＩＤ「ＭＡ００１」を示すデータを、整備種類特定部１２０から受け取ると、整備種類情報格納部１１３が格納している情報のうち、整備種類ＩＤ「ＭＡ００１」に対応付けられている取外し手順の情報を読み出す。そして、取外部品特定部１２１は、読み出した取外し手順に含まれている部品のうち、部品ＩＤ「Ｐ００１」と共に取り外される他の部品の部品ＩＤ「Ｐ００２」、部品ＩＤ「Ｐ００３」、部品ＩＤ「Ｐ００４」、及び部品ＩＤ「Ｐ００５」を読み出す。そして、取外部品特定部１２１は、読み出した部品ＩＤ「Ｐ００２」、部品ＩＤ「Ｐ００３」、部品ＩＤ「Ｐ００４」、及び部品ＩＤ「Ｐ００５」を示すデータを、工具特定部１２３及び交換部品特定部１２２に送る。
【００８５】
Ｗｅｂサーバ１１０の交換部品特定部１２２は、部品を示すデータを、取外部品特定部１２１から受け取ると、そのデータによって示される部品のうち、共に交換すべき部品を、部品情報格納部１１１が格納している情報を用いて特定する（Ｓ１１０）。そして、交換部品特定部１２２は、特定した部品を示すデータを、販売ページ生成部１２４及び見積算出部１２６に送る。例えば、交換部品特定部１２２は、部品ＩＤ「Ｐ００２」、部品ＩＤ「Ｐ００３」、部品ＩＤ「Ｐ００４」、及び部品ＩＤ「Ｐ００５」を示すデータを、取外部品ＩＤ１２１から受け取ると、部品情報格納部１１１が格納している情報のうち、部品ＩＤ「Ｐ００２」、部品ＩＤ「Ｐ００３」、部品ＩＤ「Ｐ００４」、及び部品ＩＤ「Ｐ００５」にそれぞれ対応付けられている交換要否の情報を読み出す。この例では、交換部品特定部１２２は、交換要否の情報が交換要否「要」の部品の部品ＩＤ「Ｐ００２」を示すデータを、販売ページ生成部１２４及び見積算出部１２６に送る。
【００８６】
Ｗｅｂサーバ１１０の工具特定部１２３は、一の機構を構成する複数の部品のうち、サービス員によって選択操作された一の部品を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取る。そして、工具特定部１２３は、部品を示すデータを、取外部品特定部１２１から受け取ると、そのデータによって示される部品と、選択部品データ受信部１１９から受け取ったデータによって示される部品とを取り外すのに用意されるべき工具を、部品情報格納部１１１が格納している情報を用いて特定する（Ｓ１１１）。そして、工具特定部１２３は、特定した工具を示すデータを、販売ページ生成部１２４及び見積算出部１２６に送る。例えば、工具特定部１２３は、部品ＩＤ「Ｐ００１」を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取る。そして、工具特定部１２３は、部品ＩＤ「Ｐ００２」を示すデータを、取外部品特定部１２１から受け取ると、部品情報格納部１１１が格納している情報のうち、部品ＩＤ「Ｐ００１」及び部品ＩＤ「Ｐ００２」にそれぞれ対応付けられている工具ＩＤの情報を読み出す。この例では、工具特定部１２３は、部品ＩＤ「Ｐ００１」に対応付けられている工具ＩＤ「Ｔ００１」及び工具ＩＤ「Ｔ００２」を読み出す。そして、工具特定部１２３は、工具ＩＤ「Ｔ００１」及び工具ＩＤ「Ｔ００２」を示すデータを、販売ページ生成部１２４及び見積算出部１２６に送る。
【００８７】
Ｗｅｂサーバの見積算出部１２６は、一の機構を構成する複数の部品のうち、顧客によって選択操作された一の部品を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取る。また、見積算出部１２６は、部品を示すデータを、交換部品特定部１２２から受け取る。また、見積算出部１２６は、工具を示すデータを、工具特定部１２３から受け取る。また、見積算出部１２６は、整備の種類を示すデータを、整備種類特定部１２０から受け取る。そして、見積算出部１２６は、選択部品データ受信部１１９から受け取ったデータによって示される部品の価格と、交換部品特定部１２２から受け取ったデータによって示される部品の価格とを、部品情報格納部１１１が格納している情報を用いて特定する。また、見積算出部１２６は、工具特定部１２３から受け取ったデータによって示される工具の価格を、工具情報格納部１１２が格納している情報を用いて特定する。また、見積算出部１２６は、整備種類特定部１２０から受け取ったデータによって示される整備の種類に応じて定められたその整備に要する作業時間を、整備種類情報格納部１１３が格納している情報を用いて特定する。そして、見積算出部１２６は、特定したこれら情報を用いて、これら部品を交換する作業の見積もりを算出する（Ｓ１１２）。そして、見積算出部１２６は、算出した見積もりを示すデータを、見積ページ生成部１２７に送る。例えば、見積算出部１２６は、部品ＩＤ「Ｐ００１」を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取る。また、見積算出部１２６は、部品ＩＤ「Ｐ００２」を示すデータを、交換部品特定部１２２から受け取る。また、見積算出部１２６は、工具ＩＤ「Ｔ００１」及び工具ＩＤ「Ｔ００２」を示すデータを、工具特定部１２３から受け取る。また、見積算出部１２６は、整備種類ＩＤ「ＭＡ００１」を示すデータを、整備種類特定部１２０から受け取る。そして、見積算出部１２６は、部品情報格納部１１１が格納している情報のうち、部品ＩＤ「Ｐ００１」に対応付けられている部品名「インジェクター」、図面番号の数「１（個）」、及び価格「３０００（円）」と、部品ＩＤ「Ｐ００２」に対応付けられている部品名「インジェクションパイプ」、図面番号の数「６（個）」、及び価格「５０００（円）」とをそれぞれ読み出す。また、見積算出部１２６は、工具情報格納部１１２が格納している情報のうち、工具ＩＤ「Ｔ００１」に対応付けられている工具名「インジェクター・エクストラクター・アダプター」及び価格「９０００（円）」と、工具ＩＤ「Ｔ００２」に対応付けられている工具名「ノズルエクストラクター」及び価格「９０００（円）」とをそれぞれ読み出す。また、見積算出部１２６は、整備情報格納部１１３が格納している情報のうち、整備種類ＩＤ「ＭＡ００１」に対応付けられている作業時間「６．５（ｈ）」を読み出す。そして、見積算出部１２６は、これら情報を用いて、これら部品を交換する作業の見積もりを、（３０００（Ｐ００１の部品の価格）×１（Ｐ００１の部品の数）＋５０００（Ｐ００２の部品の価格）×６（Ｐ００２の部品の数）＋９０００（Ｔ００１の価格）＋９０００（Ｔ００２の価格）＋６．５（ＭＡ００１の作業時間）×１００００（１時間あたりの作業の価格））１．０５（消費税）＝１２１８００（円）のように算出する。
【００８８】
Ｗｅｂサーバ１１０の販売ページ生成部１２４は、一の機構を構成する複数の部品のうち、顧客によって選択操作された一の部品を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取る。また、販売ページ生成部１２４は、部品を示すデータを、交換部品特定部１２２から受け取る。また、販売ページ生成部１２４は、工具を示すデータを、工具特定部１２３から受け取る。そして、販売ページ生成部１２４は、選択部品データ受信部１１９から受け取ったデータによって示される部品と、交換部品特定部１２２から受け取ったデータによって示される部品と、工具特定部１２３から受け取ったデータによって示される工具とを、サービス員に販売するためのＷｅｂページを、部品情報格納部１１１が格納している情報、工具情報格納部１１２が格納している情報、及び機構図面データ格納部１１４が格納している機構の図面を示すデータとを用いて生成する（Ｓ１１３）。なお、販売ページ生成部１２４は、Ｗｅｂページを生成するにあたり、選択部品データ受信部１１９が受信したデータによって示される部品と、交換部品特定部１２２が特定した部品とが、それぞれいずれの機構を構成している部品のうち、いずれの部品であるかを、サービス員に認識せしめる構成のＷｅｂページを生成する。そして、販売ページ生成部１２４は、生成したＷｅｂページを示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。例えば、販売ページ生成部１２４は、部品ＩＤ「Ｐ００１」を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取る。また、販売ページ生成部１２４は、部品ＩＤ「Ｐ００２」を示すデータを、交換部品特定部１２２から受け取る。また、販売ページ生成部１２４は、工具ＩＤ「Ｔ００１」及び工具ＩＤ「Ｔ００２」を示すデータを、工具特定部１２３から受け取る。そして、販売ページ生成部１２４は、部品情報格納部１１１が格納している情報のうち、部品ＩＤ「Ｐ００１」に対応付けられている機構ＩＤ「ＭＥ００１」と、部品ＩＤ「Ｐ００２」に対応付けられている機構ＩＤ「ＭＥ００２」とをそれぞれ読み出す。そして、販売ページ生成部１２４は、部品情報格納部１１１が格納している情報のうち、機構ＩＤ「ＭＥ００１」が対応付けられている全ての部品の部品名、図面番号、及び価格（円）と、機構ＩＤ「ＭＥ００２」が対応付けられている全ての部品の部品名、図面番号、及び価格（円）とをそれぞれ読み出す。また、販売ページ生成部１２４は、工具情報格納部１１２が格納している情報のうち、工具ＩＤ「Ｔ００１」に対応付けられている工具名「インジェクター・エクストラクター・アダプター」及び価格「９０００（円）」と、工具ＩＤ「Ｔ００２」に対応付けられている工具名「ノズルエクストラクター」及び価格「９０００（円）」とをそれぞれ読み出す。また、販売ページ生成部１２４は、機構図面データ格納部１１４が格納しているデータのうち、部品情報格納部１１１から読み出した機構ＩＤ「ＭＥ００１」の機構の図面を示すデータと、機構ＩＤ「ＭＥ００２」の機構の図面を示すデータとをそれぞれ読み出す。そして、販売ページ生成部１２４は、部品情報格納部１１１から読み出した機構ＩＤ「ＭＥ０００１」が対応付けられている部品の各情報と、機構図面データ格納部１１４から読み出した機構ＩＤ「ＭＥ００１」の機構の図面を示すデータとを用いて、図８に示すようなＷｅｂページを生成する。このとき、販売ページ生成部１２４は、Ｗｅｂページに表示されている部品の一覧のうち、部品ＩＤ「Ｐ００１」の部品の各情報を示す部分と、図面中の部品ＩＤ「Ｐ００１」の図面番号「１」とを、ハイライト表示させる。また、販売ページ生成部１２４は、部品情報格納部１１１から読み出した機構ＩＤ「ＭＥ０００２」が対応付けられている部品の各情報と、機構図面データ格納部１１４から読み出した機構ＩＤ「ＭＥ００２」の機構の図面を示すデータとを用いて、図９に示すようなＷｅｂページを生成する。このとき、販売ページ生成部１２４は、Ｗｅｂページに表示されている部品の一覧のうち、部品ＩＤ「Ｐ００２」の部品の各情報を示す部分と、図面中の部品ＩＤ「Ｐ００２」の図面番号「２」、「２」「４」、「５」、「６」、及び「７」とを、ハイライト表示させる。また、販売ページ生成部１２４は、工具情報格納部１１２から読み出した工具ＩＤ「Ｔ００１」及び工具ＩＤ「Ｔ００２」の各工具の各情報を用いて、図１０に示すようなＷｅｂページを生成する。
【００８９】
Ｗｅｂサーバ１１０の作業手順ページ生成部１２５は、整備の種類を示すデータを、整備種類特定部１２０から受け取ると、そのデータによって示される整備の種類における作業の手順を示すデジタルコンテンツを含むＷｅｂページを、作業手順データ格納部１１５が格納している作業の手順を示すデータを用いて生成する（Ｓ１１４）。そして、作業手順ページ生成部１２５は、生成したＷｅｂページを示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。例えば、作業手順ページ生成部１２５は、整備種類ＩＤ「ＭＡ００１」を示すデータを、整備種類特定部１２０から受け取ると、作業手順データ格納部１１５が格納しているデータのうち、整備種類ＩＤ「ＭＡ００１」の作業の手順を示すデータを読み出す。そして、作業手順ページ生成部１２５は、作業手順データ格納部１１５から読み出したデータを用いて、図１１に示すようなＷｅｂページを生成する。
【００９０】
Ｗｅｂサーバ１１０の見積ページ生成部１２７は、見積もりを示すデータを、見積算出部１２６から受け取ると、そのデータによって示される見積もりの情報を、サービス員に提示するためのＷｅｂページを生成する（Ｓ１１５）。そして、見積ページ生成部１２７は、生成したＷｅｂページを示すデータを、Ｗｅｂページ送信部１２８に送る。例えば、見積ページ生成部１２７は、見積もりを示すデータを、見積算出部１２６から受け取ると、図１２に示すようなＷｅｂページを生成する。
【００９１】
Ｗｅｂサーバ１１０のＷｅｂページ送信部１２８は、クライアント１３０を示すデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取る。そして、Ｗｅｂページ送信部１２８は、Ｗｅｂページを示すデータを、販売ページ生成部１２４、作業手順ページ生成部１２５、及び見積ページ生成部１２７から受け取ると、これらデータを、選択部品データ受信部１１９から受け取ったデータによって示されるクライアント１３０に送信する（Ｓ１１６）。例えば、Ｗｅｂページ送信部１２８は、クライアント１３０のＩＰアドレスを、選択部品データ受信部１１９から受け取る。そして、Ｗｅｂページ送信部１２８は、図８から図１０に示すようなＷｅｂページを、販売ページ生成部１２４から受け取り、図１１に示すようなＷｅｂページを、作業手順ページ生成部１２５から受け取り、図１２に示すようなＷｅｂページを、見積ページ生成部１２７から受け取る。そして、Ｗｅｂページ送信部１２８は、これらＷｅｂページを、選択部品データ受信部１１９から受け取ったＩＰアドレスに送信する。
【００９２】
このようにして、クライアント１３０のディスプレイには、図８から図１２に示すようなＷｅｂページがＷｅｂブラウザによって表示されることになる。
【００９３】
以上説明したように、部品販売システム１００では、クライアント１３０のディスプレイに、サービス員によって選択された所望の部品と、その部品の交換作業を行うにあたり、共に交換すべき部品とを、共に購入することができる、図８や図９に示すようなＷｅｂページが表示されることになる。これによって、サービス員は、所望の部品と共に交換すべき部品について、所望の部品とは別に探し出して購入するといった手間をかけることなく、必要な各部品を同時に確認しながら購入操作を進めることができる。また、サービス員は、所望の部品と共に交換すべき部品があることを知らなかったり、忘れていたりしたとしても、共に交換すべき部品があることを認識することができる。
【００９４】
また、部品販売システム１００では、所望の部品と、共に交換すべき部品とが、それぞれ同じ機構を構成する部品である場合、クライアント１３０のディスプレイには、所望の部品と、共に交換すべき部品とが、同じ機構を構成する複数の部品のうち、それぞれいずれの部品であるか認識し得るように、各部品を示す情報が、例えば色分けされたＷｅｂページが表示されることになる。また、所望の部品と、共に交換すべき部品とが、それぞれ異なる機構を構成する部品である場合、クライアント１３０のディスプレイには、一の機構を構成する複数の部品のうち、所望の部品がいずれの部品であるか認識し得るように、所望の部品の情報が例えば色分けされた、図８に示すようなＷｅｂページと、別の機構を構成する複数の部品のうち、共に交換すべき部品がいずれの部品であるか認識し得るように、共に交換すべき部品の情報が例えば色分けされた、図９に示すようなＷｅｂページとが、それぞれ表示されることになる。これによって、サービス員は、所望の部品と、共に交換すべき部品とが、複数の部品のうち、いずれの部品であるかを、一目して認識することができる。
【００９５】
また、部品販売システム１００では、クライアント１３０のディスプレイには、所望の部品と、その部品と共に取り外される他の部品とを交換するのに必要な工具を購入することができる、図１０に示すようなＷｅｂページが表示されることになる。これによって、サービス員は、所望の部品と、その部品と共に取り外される他の部品とを交換するのに必要な工具を所持していない場合、その工具を忘れずに購入することができる。
【００９６】
また、部品販売システム１００では、クライアント１３０のディスプレイには、所望の部品を交換する作業の手順を示すスライドショーや動画、整備解説図面等のデジタルコンテンツを含む、図１１に示すようなＷｅｂページが表示されることになる。これによって、サービス員は、所望の部品と、共に交換すべき部品とを交換する手順について、スライドショーや動画、整備解説図面等のデジタルコンテンツを視聴しながら具体的に確認することができる。
【００９７】
また、部品販売システム１００では、クライアント１３０のディスプレイには、所望の部品と、共に交換すべき部品を購入する場合の見積もりを提示する、図１２に示すようなＷｅｂページが表示されることになる。これによって、サービス員は、自ら整備作業の見積もりを算出することなく、所望の部品の価格と、共に交換すべき部品の価格とを反映させた見積もりを得ることができる。
【００９８】
また、部品販売システム１００では、クライアント１３０のディスプレイには、所望の部品と、共に交換すべき部品とを取り外すのに用意されるべき工具を更に購入する場合の見積もりを提示する、図１２に示すようなＷｅｂページが表示されることになる。これによって、サービス員は、自ら整備作業の見積もりを算出することなく、所望の部品の価格と、共に交換すべき部品とを取り外すのに用意されるべき工具の価格とを反映させた見積もりを得ることができる。
【００９９】
また、部品販売システム１００では、クライアント１３０のディスプレイには、所望の部品を交換する作業の詳細な見積もりを提示するための、図１２に示すようなＷｅｂページが表示されることになる。これによって、サービス員は、自ら整備作業の見積もりを算出することなく、整備に要する作業時間を更に反映させた詳細な見積もりを得ることができる。
【０１００】
図１５は、Ｗｅｂサーバ１１０をコンピュータ等の電子情報処理装置で構成した場合のハードウェア構成の一例を示す。Ｗｅｂサーバ１１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）周辺部と、入出力部と、レガシー入出力部とを備える。ＣＰＵ周辺部は、ホスト・コントローラ９０１により相互に接続されるＣＰＵ９０２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）９０３、グラフィック・コントローラ９０４、及び表示装置９０５を有する。入出力部は、入出力コントローラ９０６によりホスト・コントローラ９０１に接続される通信インターフェイス９０７、ハードディスクドライブ９０８、及びＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ  Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）ドライブ９０９を有する。レガシー入出力部は、入出力コントローラ９０６に接続されるＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）９１０、フレキシブルディスク・ドライブ９１１、及び入出力チップ９１２を有する。
【０１０１】
ホスト・コントローラ９０１は、ＲＡＭ９０３と、高い転送レートでＲＡＭ９０３をアクセスするＣＰＵ９０２、及びグラフィック・コントローラ９０４とを接続する。ＣＰＵ９０２は、ＲＯＭ９１０、及びＲＡＭ９０３に格納されたプログラムに基づいて動作して、各部の制御をする。グラフィック・コントローラ９０４は、ＣＰＵ９０２等がＲＡＭ９０３内に設けたフレーム・バッファ上に生成する画像データを取得して、表示装置９０５上に表示させる。これに代えて、グラフィック・コントローラ９０４は、ＣＰＵ９０２等が生成する画像データを格納するフレーム・バッファを、内部に含んでもよい。
【０１０２】
入出力コントローラ９０６は、ホスト・コントローラ９０１と、比較的高速な入出力装置であるハードディスクドライブ９０８、通信インターフェイス９０７、ＣＤ−ＲＯＭドライブ９０９を接続する。ハードディスクドライブ９０８は、ＣＰＵ９０２が使用するプログラム、及びデータを格納する。通信インターフェイス９０７は、ネットワーク通信装置９９１に接続してプログラム又はデータを送受信する。ＣＤ−ＲＯＭドライブ９０９は、ＣＤ−ＲＯＭ９９２からプログラム又はデータを読み取り、ＲＡＭ９０３を介してハードディスクドライブ９０８、及び通信インターフェイス９０７に提供する。
【０１０３】
入出力コントローラ９０６には、ＲＯＭ９１０と、フレキシブルディスク・ドライブ９１１、及び入出力チップ９１２の比較的低速な入出力装置とが接続される。ＲＯＭ９１０は、Ｗｅｂサーバ１１０が起動時に実行するブート・プログラム、あるいはＷｅｂサーバ１１０のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。フレキシブルディスク・ドライブ９１１は、フレキシブルディスク９９３からプログラム又はデータを読み取り、ＲＡＭ９０３を介してハードディスクドライブ９０８、及び通信インターフェイス９０７に提供する。入出力チップ９１２は、フレキシブルディスク・ドライブ９１１、あるいはパラレル・ポート、シリアル・ポート、キーボード・ポート、マウス・ポート等を介して各種の入出力装置を接続する。
【０１０４】
ＣＰＵ９０２が実行するプログラムは、フレキシブルディスク９９３、ＣＤ−ＲＯＭ９９２、又はＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）カード等の記録媒体に格納されて利用者によって提供される。記録媒体に格納されたプログラムは圧縮されていても非圧縮であってもよい。プログラムは、記録媒体からハードディスクドライブ９０８にインストールされ、ＲＡＭ９０３に読み出されてＣＰＵ９０２により実行される。ＣＰＵ９０２により実行されるプログラムは、Ｗｅｂサーバ１１０を、図１から図１６に関連して説明した部品情報格納部１１１、工具情報格納部１１２、整備種類情報格納部１１３、機構図面データ格納部１１４、作業手順データ格納部１１５、アクセス要求データ受信部１１６、機構選択ページ生成部１１７、選択機構データ受信部１１８、選択部品データ受信部１１９、整備種類特定部１２０、取外部品特定部１２１、交換部品特定部１２２、工具特定部１２３、販売ページ生成部１２４、作業手順ページ生成部１２５、見積算出部１２６、見積ページ生成部１２７、及びＷｅｂページ送信部１２８として機能させる。
【０１０５】
以上に示したプログラムは、外部の記憶媒体に格納されてもよい。記憶媒体としては、フレキシブルディスク９９３、ＣＤ−ＲＯＭ９９２の他に、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）又はＰＤ（Ｐｈａｓｅ  Ｄｉｓｋ）等の光学記録媒体、ＭＤ（ＭｉｎｉＤｉｓｋ）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、ＩＣカード等の半導体メモリ等を用いることができる。また、専用通信ネットワークあるいはインターネットに接続されたサーバシステムに設けたハードディスク又はＲＡＭ等の記憶媒体を記録媒体として使用して、ネットワークを介したプログラムとして部品販売システム１００を提供してもよい。
【０１０６】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。その様な変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。
【符号の説明】
【０１０７】
１００  部品販売システム
１１０  Ｗｅｂサーバ
１１１  部品情報格納部
１１２  工具情報格納部
１１３  整備種類情報格納部
１１４  機構図面データ格納部
１１５  作業手順データ格納部
１１６  アクセス要求データ受信部
１１７  機構選択ページ生成部
１１８  選択機構データ受信部
１１９  選択部品データ受信部
１２０  整備種類特定部
１２１  作業範囲特定部
１２２  他部品特定部
１２３  工具特定部
１２４  販売ページ生成部
１２５  作業手順ページ生成部
１２６  見積算出部
１２７  見積ページ生成部
１２８  Ｗｅｂページ送信部
１３０  クライアント
１４０  通信回線
９０１  ホスト・コントローラ
９０２  ＣＰＵ
９０３  ＲＡＭ
９０４  グラフィック・コントローラ
９０５  表示装置
９０６  入出力コントローラ
９０７  通信インターフェイス
９０８  ハードディスクドライブ
９０９  ＣＤ−ＲＯＭドライブ
９１０  ＲＯＭ
９１１  フレキシブルディスク・ドライブ
９１２  入出力チップ
９９１  ネットワーク通信装置
９９２  ＣＤ−ＲＯＭ
９９３  フレキシブルディスク
【図１】
2011215731.tif 000003
【図２】
2011215731.tif 000004
【図３】
2011215731.tif 000005
【図４】
2011215731.tif 000006
【図５】
2011215731.tif 000007
【図６】
2011215731.tif 000008
【図７】
2011215731.tif 000009
【図８】
2011215731.tif 000010
【図９】
2011215731.tif 000011
【図１０】
2011215731.tif 000012
【図１１】
2011215731.tif 000013
【図１２】
2011215731.tif 000014
【図１３】
2011215731.tif 000015
【図１４】
2011215731.tif 000016
【図１５】
2011215731.tif 000017