(57)【要約】【課題】従来の着信転送機能を利用する電話端末では、交換装置側から着信が解除されると待機状態に戻り、既に転送された着信に応答することができない。【解決手段】電話端末２において、着信時に着信区分等の代理応答に必要な情報を代理応答情報記憶手段２１０に記憶しておき、交換装置１側の着信転送機能によって着信が解除された後、所定の期間擬似着信状態を形成し、擬似着信状態において応答操作が為された場合、代理応答要求手段２１１は前記代理応答情報記憶手段２１０に記憶された着信区分等の代理応答に必要な情報に従い、代理応答要求を交換装置に送信する。【選択図】図１
2011019182.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
着信転送機能を提供する交換装置と接続される電話端末であって、
着信を検出する着信検出手段と、着信の解除を検出する着信解除検出手段と、該着信に代理応答するために必要な情報を記憶する代理応答情報記憶手段と、着信が解除された際に所定の期間擬似的な着信状態を形成する擬似着信手段と、擬似着信状態において応答操作を検出する応答操作検出手段と、交換装置に対して代理応答を要求する代理応答要求手段とを具備して、
前記着信検出手段によって着信を検出した際、前記代理応答情報記憶手段に該着信を代理応答するために必要な情報を記憶し、前記着信解除検出手段によって該着信が解除されたことを検出した際、前記擬似着信手段によって所定の期間擬似着信状態を継続し、前記擬似着信状態において前記応答検出手段によって応答操作を検出した場合、前記代理応答要求手段は、前記代理応答情報記憶手段に記憶された情報に基づいて、代理応答要求を交換装置に送信することにより、着信転送によって解除された着信に応答することを特徴とする電話端末。
【請求項２】
請求項１に記載の電話端末において、
着信を検出した時点から着信が解除された時点までの時間を判定する着信継続時間計測手段を更に具備して、前記着信継続時間計測手段によって計測された着信検出から着信解除までの時間が、所定の条件と一致した場合のみ、擬似着信状態を継続させ、代理応答操作を有効とすることを特徴とする電話端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、交換装置において、所定の期間電話端末が着信に応答しなかった場合に、該電話端末への着信を解除(中止)し、あらかじめ設定された他の電話端末に着信を転送する不応答転送機能を利用する電話端末において、着信が解除された後も、スムーズに代理応答機能を働かせ、転送された着信に簡単に応答することを可能とした電話端末に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
不応答転送をはじめとする着信転送機能を実現する交換装置では、最初に着信した電話端末が所定の期間内に応答しなかった場合、該電話端末に対する着信を解除し、あらかじめ設定された転送先電話端末に着信をかけるよう動作する。このことは、例えば、特許文献１の図５の(Ｃ)、図６のＳ２０８〜Ｓ２１１に示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０００−５９５１８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、従来の着信転送機能を利用する電話端末では、交換装置側から着信が解除されると待機状態に戻り、既に転送された着信に応答することはできず、また手動操作によって代理応答を要求しようとしても、代理応答の対象とする着信呼を指定する情報(代理応答特番や応答対象の呼を特定する着信グループ指定番号等)を暗記しておく必要があった。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
そこで、本発明では、電話端末において、着信時に着信区分に基づき代理応答に必要な情報を代理応答情報記憶手段に記憶しておき、交換装置側の着信転送機能によって着信が解除された後、所定の期間擬似着信状態を形成し、擬似着信状態において応答操作が為された場合、代理応答要求手段は前記代理応答情報記憶手段に記憶された代理応答特番や応答対象の呼を特定する着信グループ指定番号等の代理応答に必要な情報に従い、代理応答要求を交換装置に送信する。
【０００６】
また、着信継続時間計測手段によって着信検出から着信解除までの時間を計測し、所定の期間着信が継続した場合に限って、前記の擬似着信状態を形成し代理応答を可能とする。
【０００７】
本発明の電話端末は、着信転送機能を提供する交換装置と接続される電話端末であって、着信を検出する着信検出手段と、着信の解除を検出する着信解除検出手段と、該着信に代理応答するために必要な情報を記憶する代理応答情報記憶手段と、着信が解除された際に所定の期間擬似的な着信状態を形成する擬似着信手段と、擬似着信状態において応答操作を検出する応答操作検出手段と、交換装置に対して代理応答を要求する代理応答要求手段とを具備して、前記着信検出手段によって着信を検出した際、前記代理応答情報記憶手段に該着信を代理応答するために必要な情報を記憶し、前記着信解除検出手段によって該着信が解除されたことを検出した際、前記擬似着信手段によって所定の期間擬似着信状態を継続し、前記擬似着信状態において前記応答検出手段によって応答操作を検出した場合、前記代理応答要求手段は、前記代理応答情報記憶手段に記憶された情報に基づいて、代理応答要求を交換装置に送信することにより、着信転送によって解除された着信に応答することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の電話端末は、更に、着信を検出した時点から着信が解除された時点までの時間を判定する着信継続時間計測手段を更に具備して、前記着信継続時間計測手段によって計測された着信検出から着信解除までの時間が、所定の条件と一致した場合のみ、擬似着信状態を継続させ、代理応答操作を有効とすることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、転送された着信に対して簡単に応答することが可能となる。また、着信の途中放棄等、着信転送以外の着信解除動作を識別することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、本発明による電話端末のブロック構成図である。
【図２】図２は、従来の電話端末における着信転送動作を示すシーケンス図である。
【図３】図３は、本発明による制御部の着信制御フローである。
【図４】図４は、本発明による電話端末における代理応答動作を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。図１は、本発明による電話端末のブロック構成図である。本発明による電話端末２及び転送先となる転送先電話端末３は、交換装置１と内線線路４を介して接続されている。なお、交換装置１及び電話端末２は、ボタン電話装置やＰＢＸやＩＰ−ＰＢＸ等、多様な種別に対応する。
【００１２】
本発明の電話端末２は、交換装置１と接続する回線インタフェース部２０１と、回線インタフェース部２０１を介して交換装置１からの着信信号を検出する着信検出部２０２と、交換装置１が着信を解除(中止)したことを検出する着信解除検出部２０３と、代理応答情報を記憶する代理応答情報記憶部２１０と、交換装置１に代理応答を要求する代理応答要求部２１１と、通常の応答を要求する通常応答要求部２１２と、応答の成功を確認する応答確認検出部２１３と、通話の切断を要求する切断要求部２１４と、電話端末の状態を表示する状態表示部２３２と、応答や終話(切断)指示を検出する操作部(応答・切断操作検出部)２３１と、各部を制御する制御部２２０と、着信検出から着信解除までの着信継続時間を計測する計時部２２１から構成されている。
【００１３】
また、前記代理応答情報記憶部２１０は、着信時に着信区分(着信の種別や着信した回線番号等)から、該着信に代理応答を行うために必要な情報を生成し記憶しておくもので、代理応答要求部２１１は、制御部２２０の指示によって交換装置１に対して代理応答要求を送信する際に、前記代理応答情報記憶部２１０から代理応答を行うために必要な情報(例えば、着信区分に対応した代理応答特番や応答対象の呼を特定する着信グループ指定番号等)を得て、代理応答要求信号を生成する。
【００１４】
図２は、従来の電話装置における着信転送動作を示すシーケンス図である。交換装置１からの着信を検出すると(Ｓ２０１１)、電話端末２は着信状態を表示する。
【００１５】
次に、交換装置１が、所定の期間経過しても該電話端末からの応答を検出できなかった場合、電話端末２への着信の解除(中止)を送信し(Ｓ２０２２)、電話端末２は待機状態を表示する。
【００１６】
次に、交換装置１は、あらかじめ設定された転送先である転送先電話端末３に着信を行い(Ｓ１００１)、該転送先電話端末３が応答すると(Ｓ１００２)、応答確認信号を転送先電話端末３に返送し(Ｓ１００３)、転送先電話端末３と発信者との間で通話状態が形成される。
【００１７】
このように、一旦着信転送が起動されると、先に着信していた電話端末２では着信が解除されるため、簡単に応答できる機会がなくなってしまうことになる。
【００１８】
図３は、本発明の電話端末２の制御部２２０の動作フローである。待機状態(Ｓ２０００)において、着信検出部２０２が交換装置１からの着信を検出すると(Ｓ２０１１,Ｙ)、状態表示部２３２に着信状態であることを表示する(Ｓ２０１２)。
【００１９】
次に、交換装置１から受信した着信情報から着信区分情報を読み出し(Ｓ２０１３)、本発明による代理応答情報記憶部２１０に、代理応答要求の送信に必要な情報(代理応答特番や応答対象の呼を特定する着信グループ指定番号等)を記憶し(Ｓ２０１４)、本発明による計時部２２１を起動して着信継続時間の計測を開始する(Ｓ２０１５)。
【００２０】
次に、操作部２３１において、応答(オフフック)操作を検出した場合(Ｓ２０２１，Ｙ)、通常応答要求部２１２に指示して通常応答要求信号を交換装置１に送信し(Ｓ２０５１)、応答確認検出部２１３において交換装置１からの応答確認信号を検出すると(Ｓ２０６１，Ｙ)、状態表示部２３２に通話状態であることを表示して(Ｓ２０６２)、通常の通話状態に移行する。
【００２１】
また、ステップ２０２２で、着信解除検出部２０３において交換装置１からの着信解除(着信中止)を検出した場合(Ｓ２０２２，Ｙ)、計時部による着信継続時間の計測を中止し(Ｓ２０２３)、計測した着信継続時間が所定の時間範囲外であった場合は(Ｓ２０２４，Ｎ)、着信転送が行われずに着信が解除(中止)されたと判断して、状態表示部２３２を待機状態表示に復帰させ(Ｓ２０８１)、待機状態に戻る(Ｓ２０００)。
【００２２】
また、ステップ２０２２において計測した着信継続時間が所定の時間範囲内であった場合には(Ｓ２０２４，Ｙ)、交換装置１によって着信転送が実行されたと判断して、状態表示部２３２を擬似着信状態として着信状態を継続させ(Ｓ２０３１)、計時部２２１を起動して応答監視タイマを起動する(Ｓ２０３２)。
【００２３】
次に、擬似着信状態で、応答操作が検出されず(Ｓ２０３３，Ｎ)、前記応答監視タイマが満了するに至った場合(Ｓ２０３４，Ｙ)、擬似着信状態を中止し状態表示部２３２を待機状態表示に戻し(Ｓ２０８１)、待機状態(Ｓ２０００)に戻る。
【００２４】
また、擬似着信状態で、操作部２３２における応答(オフフック)操作を検出した場合には(Ｓ２０３３，Ｙ)、本発明による代理応答情報記憶部２１０から代理応答要求の送信に必要な情報(代理応答特番や応答対象の呼を特定する着信グループ指定番号等)を読み出し(Ｓ２０４１)、代理応答要求部２１１に指示して代理応答要求信号を交換装置１に送信し(Ｓ２０４２)、応答確認検出部２１３において交換装置１からの応答確認信号を検出すると(Ｓ２０６１，Ｙ)、状態表示部２３２に通話状態であることを表示して(Ｓ２０６２)、代理応答による通話状態に移行する。
【００２５】
通常通話状態および代理応答による通話状態で、操作部２３１において終話(オンフック)操作を検出すると(Ｓ２０７１，Ｙ)、切断要求部２１４に指示して切断要求信号を交換装置１に送信し(Ｓ２０７２)、状態表示部２３２を待機状態表示に復帰させ(Ｓ２０８１)、待機状態に戻る(Ｓ２０００)。
【００２６】
図４は、本発明の電話装置における代理応答動作を示すシーケンス図である。着信検出部２０２において交換装置１からの着信を検出すると(Ｓ２０１１)、電話端末２は状態表示部２３２に着信状態であることを表示する。
【００２７】
次に、交換装置１が、所定の期間経過しても該電話端末からの応答を検出できなかった場合、電話端末２への着信を解除(中止)し(Ｓ２０２２)、転送先電話端末３に着信を行う(Ｓ１００１)。
【００２８】
しかし、この時、電話端末２では、着信解除検出部２０３によって交換装置１から着信が解除されたことを検出すると(Ｓ２０２２)、状態表示部２３２を着信状態表示のままとし、擬似着信状態を形成する。
【００２９】
次に、擬似着信状態において、電話端末２が応答操作を行うと、代理応答要求部２１１は交換装置１に対して代理応答要求を送信する(Ｓ２０４２)。
【００３０】
代理応答要求を受信した交換装置１は、転送先電話端末３への着信を解除(中止)し(Ｓ１００９)、代理応答を要求した電話端末２に応答確認信号を返送し(Ｓ２０６１)、先に着信を受けた電話端末２と発信者との間で通話状態が形成される。
【００３１】
次に、電話端末２が終話(オンフック)操作を行うと、切断要求部２１４から切断要求を送信し(Ｓ２０７２)、通話状態が終了する。
【００３２】
尚、擬似着信状態においては、通常の着信状態の表示と異なり、代理応答となる旨を文字や記号で表示したり、異なる着信音を送出して状態の違いを示してもよい。
【符号の説明】
【００３３】
１  交換装置
２  電話端末
３  転送先電話端末
４  内線線路
２０１  回線インタフェース部
２０２  着信検出部
２０３  着信解除検出部
２１０  代理応答情報記憶部
２１１  代理応答要求部
２１２  通常応答要求部
２１３  応答確認検出部
２１４  切断要求部
２２０  制御部
２２１  計時部
２３１  操作部(応答・切断操作検出部)
２３２  状態表示部
【図１】
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【図２】
2011019182.tif 000004
【図３】
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【図４】
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