(57)【要約】【課題】ダイレクトメールなどの広告媒体において広告情報として提供された商品またはサービス毎及び顧客毎の宣伝効果及び販売効果に関するデータを収集することが可能な情報収集記録システム等を提供すること。【解決手段】、情報解析システム１００は、ダイレクトメール１０及び会員カードを利用し、当該ダイレクトメール１０において広告情報として提供された商品またはサービスに対して顧客が関心を持ったか否か及び当該商品またはサービスを購入したか否かを示す情報を顧客毎に関連付けて収集することができる構成を有している。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信端末装置と顧客に提供される広告媒体とを利用し、当該広告媒体によって広告情報が提供された商品またはサービスに対する顧客の関心及び購入履歴を情報として収集する情報収集記録システム用サーバ装置であって、
前記広告媒体によって前記広告情報とともに提供されるアクセスコードであって予め各顧客に付された顧客識別情報毎及び商品またはサービス毎に固有のアクセスコードに対応付けられて、当該商品またはサービスの広告情報に対する付帯情報を顧客に提供するためのコンテンツデータが、記録されているデータベースと、
前記通信端末装置とデータ通信を行う通信インターフェースと、
前記通信端末装置によって送信された前記アクセスコードを受信した際に、当該アクセスコードに対応付けられて記録されているコンテンツデータを前記通信端末装置に閲覧可能に送信する送信処理手段と、
前記顧客によって前記商品またはサービスが購入される際に、前記顧客が有する記録媒体から決済処理を行う決済処理端末装置によって読み出された前記顧客識別情報及び購入する商品またはサービスの商品／サービス識別情報を受信する受信処理手段と、
前記受信した顧客識別情報及び商品／サービス識別情報と前記送信されたコンテンツデータのアクセスコードとに基づいて、前記顧客識別情報毎に、前記商品またはサービスの購入の有無を示す購入履歴情報及び前記コンテンツデータの送信の有無を示す送信履歴情報を前記データベースに記録する記録制御手段と、
を備え、
前記データベースには、同一の商品またはサービスにおける同一のコンテンツデータが異なるアクセスコードに対応付けられて複数記録されていることを特徴とする情報収集記録システム用サーバ装置。
【請求項２】
請求項１に記載の情報収集記録システム用サーバ装置において、
前記送信処理手段は、前記送信されたコンテンツデータの送信時刻を認識するとともに、
前記受信処理手段は、前記顧客識別情報及び商品／サービス識別情報とともに決済処理が実行された購入時刻を認識し、
前記記録制御手段は、前記認識した送信時刻及び購入時刻をそれぞれ前記送信履歴情報または購入履歴情報として前記データベースに記録する、情報収集記録システム用サーバ装置。
【請求項３】
請求項１または２に記載の情報収集記録システム用サーバ装置において、
前記顧客毎に記録された購入履歴情報及び送信履歴情報を対応付けて前記広告媒体の効果を解析する解析手段を更に有し、
前記解析手段は、広告媒体を提供した顧客数に対する
（ａ）各商品またはサービスにおけるコンテンツデータの閲覧を要求し、かつ、当該商品またはサービスを購入した顧客数、
（ｂ）各商品またはサービスにおけるコンテンツデータの閲覧を要求せずに、当該商品またはサービスを購入した顧客数、
（ｃ）各商品またはサービスにおけるコンテンツデータの閲覧を要求したが、当該商品またはサービスを購入していない顧客数、または、
（ｄ）各商品またはサービスにおけるコンテンツデータの閲覧を要求せず、かつ、当該商品またはサービスを購入していない顧客数、の少なくとも何れか一の関係性を解析する、情報収集記録システム用サーバ装置。
【請求項４】
請求項１乃至３の何れか一項に記載の情報収集記録システム用サーバ装置において、
前記コンテンツデータは、顧客が商品またはサービスを購入する際に購入金額が割り引かれるクーポンデータを提供するためのデータである、情報収集記録システム用サーバ装置。
【請求項５】
請求項１乃至４の何れか一項に記載の情報収集記録システム用サーバ装置において、
前記アクセスコードが２次元バーコード化されていることを特徴とする情報収集記録システム用サーバ装置。
【請求項６】
通信端末装置と顧客に提供される広告媒体とを利用し、当該広告媒体によって広告情報が提供された商品またはサービスに対する顧客の関心及び購入履歴を、コンピュータによって情報として収集する情報収集記録プログラムであって、
前記コンピュータを、
前記通信端末装置によって送信された前記アクセスコードを受信した際に、前記広告媒体によって前記広告情報とともに提供されるアクセスコードであって予め各顧客に付された顧客識別情報毎及び商品またはサービス毎に固有のアクセスコードに対応付けられて、当該商品またはサービスの広告情報に対する付帯情報を顧客に提供するためのデータベースに記録されたコンテンツデータを、前記通信端末装置に閲覧可能に通信インターフェースを介して送信する送信処理手段、
前記顧客によって前記商品またはサービスが購入される際に、前記顧客が有する記録媒体から決済処理を行う決済処理端末装置によって読み出された前記顧客識別情報及び購入する商品またはサービスの商品／サービス識別情報を前記通信インターフェースを介して受信する受信処理手段、
前記受信した顧客識別情報及び商品／サービス識別情報と前記送信されたコンテンツデータのアクセスコードとに基づいて、前記顧客識別情報毎に、前記商品またはサービスの購入の有無を示す購入履歴情報及び前記コンテンツデータの送信の有無を示す送信履歴情報を前記データベースに記録する記録制御手段、
として機能させるとともに、
前記コンピュータを、前記送信処理手段として、同一の商品またはサービスにおける同一のコンテンツデータであって、異なるアクセスコードによって前記データベースに複数記録されているコンテンツデータを、前記通信端末装置に閲覧可能に送信するよう機能させることを特徴とする情報収集記録プログラム。
【請求項７】
広告情報が提供された商品またはサービスに対する顧客の関心及び購入履歴を情報として収集する情報収集記録システムに用いられる広告媒体であって、
複数の商品またはサービスの広告情報と、
前記商品またはサービスの広告情報とともに提供されるアクセスコードであって、通信端末装置によって当該商品またはサービスの広告情報に対する付帯情報を閲覧させるためのコンテンツデータにおけるネットワーク上の格納場所を示すアクセスコードと、
を備え、
前記アクセスコードは、予め各顧客に付された顧客識別情報毎及び前記商品またはサービス毎に提供される固有のアクセスコードであり、同一の商品またはサービスにおける同一のコンテンツデータが複数記録されているデータベースの中から該当する一のコンテンツデータを特定するためのものであることを特徴とする広告媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ダイレクトメールなどの広告媒体と連動して商品またはサービスに対する顧客の関心と購入履歴に関する情報を収集する技術分野に属する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネットなどのネットワーク及び携帯用電話機またはパーソナルコンピュータなどの通信端末装置の発達に伴って、商品またはイベントの広告についても通信端末装置を利用したものが広く一般的に行われるようになってきている。例えば、Ｗｅｂ（Ｗｏｒｌｄ  Ｗｉｄｅ  Ｗｅｂ）サイトなどのＷｅｂページデータに、広告に関するデータを組み込むことによって広告を閲覧させる、または、ユーザに広告が形成された電子メールを配信することによって当該広告を閲覧させることが広く一般的に行われている。特に、最近では、ダイレクトメールにＷｅｂページデータのアドレスを示すＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）アドレスを掲載し、当該ダイレクトメールによって興味を持ったユーザに対してＷｅｂページを介して種々の情報を提供する広告手法、または、Ｗｅｂページデータにクーポンを掲載させて集客を図る広告手法など、ダイレクトメールまたはクーポンと連動させて広告をし、宣伝効果を高めるものも多い。
【０００３】
このような状況下において、商品またはイベントの広告をするダイレクトメールとクーポンを連動させてユーザの来店履歴または来訪履歴（以下、「来店履歴等」という。）を収集しつつ、ダイレクトメールにおける来店効果または来訪効果を向上させるとともに、当該収集した来店履歴等に基づいてダイレクトメールの宣伝効果を検証することが可能なクーポンを用いた情報収集システム（以下、単に「情報収集システム」という。）が知られている（例えば、特許文献１）。
【０００４】
特許文献１に記載の情報収集システムは、ダイレクトメールから顧客ＩＤと当該ダイレクトメールの種別情報を読み出し、顧客ＩＤが印刷されたクーポンを発行するキオスク端末装置と、顧客と商品の購入履歴とが関連付けられた顧客データベースと、顧客が商品を購入する際にクーポンの情報と商品情報を読み取るＰＯＳ端末装置とを備えている。この情報収集システムは、ダイレクトメールに基づいて顧客に関する情報を有するクーポンを発行させるとともに商品を購入する際に当該発行されたクーポンを提示させてユーザの来店履歴及び商品の購入履歴の情報を収集し、ダイレクトメールに基づくダイレクトメールの宣伝効果を検証することができる構成を有している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００７−２９９１０４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１に記載の情報収集システムにあっては、ダイレクトメールに基づく顧客の来店履歴及び商品購入履歴を関連させてデータとして収集することができるものの、ダイレクトメールに掲載された個別の商品またはサービス（以下、「商品等」という。）毎の宣伝効果については検証することができない。具体的には、特許文献１に記載の情報収集システムにあっては、顧客が関心を持った商品の有無、また、その商品の購入の有無についてのデータを収集することができないので、ダイレクトメールに掲載された顧客毎及び商品毎の宣伝効果及び販売効果を検証することができない。
【０００７】
本発明は、上記課題を解決するためになされたものであり、その目的は、ダイレクトメールなどの広告媒体において広告情報として提供された商品またはサービスにおける顧客毎の宣伝効果及び販売効果を検証することができるデータを収集可能な情報収集記録システム等を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
（１）上記課題を解決するため、本発明の情報収集記録システム用サーバ装置は、通信端末装置と顧客に提供される広告媒体とを利用し、当該広告媒体によって広告情報が提供された商品またはサービスに対する顧客の関心及び購入履歴を情報として収集する情報収集記録システム用サーバ装置であって、前記広告媒体によって前記広告情報とともに提供されるアクセスコードであって予め各顧客に付された顧客識別情報毎及び商品またはサービス毎に固有のアクセスコードに対応付けられて、当該商品またはサービスの広告情報に対する付帯情報を顧客に提供するためのコンテンツデータが、記録されているデータベースと、前記通信端末装置とデータ通信を行う通信インターフェースと、前記通信端末装置によって送信された前記アクセスコードを受信した際に、当該アクセスコードに対応付けられて記録されているコンテンツデータを前記通信端末装置に閲覧可能に送信する送信処理手段と、前記顧客によって前記商品またはサービスが購入される際に、決済処理を行う決済処理端末装置に入力された商品またはサービスからの商品／サービス識別情報と当該決済処理端末装置によって前記顧客が有する記録媒体から読み出された前記顧客識別情報とを受信する受信処理手段と、前記受信した顧客識別情報及び商品／サービス識別情報と前記送信されたコンテンツデータのアクセスコードとに基づいて、前記顧客識別情報毎に、前記商品またはサービスの購入の有無を示す購入履歴情報及び前記コンテンツデータの送信の有無を示す送信履歴情報を前記データベースに記録する記録制御手段とを備え、前記データベースには、同一の商品またはサービスにおける同一のコンテンツデータが異なるアクセスコードに対応付けられて複数記録されていること構成を有している。
【０００９】
通常、アクセスコードに基づいて商品またはサービスの付帯情報を有するコンテンツデータの閲覧を要求した顧客については、当該コンテンツデータにおける商品またはサービスに関心があると推認されることとなるので、本発明の情報収集記録システム用サーバ装置は、上述の構成により、顧客毎に商品またはサービスの購入の有無を示す購入履歴情報とともに、コンテンツデータの顧客への送信の有無を示す送信履歴情報を顧客毎に記録することができる。
【００１０】
したがって、本発明は、ダイレクトメールなどの広告媒体において広告情報として提供された商品またはサービスに対して顧客毎及び商品またはサービス毎に、当該商品またはサービスに関心を持ったか否か及び購入したか否かを関連付けて顧客毎に解析するなど、顧客毎及び商品またはサービス毎の宣伝効果とそれに伴う販売効果とを検証することが可能な情報を収集することができる。
【００１１】
（２）本発明の情報収集記録システム用サーバ装置は、前記送信処理手段は、前記送信されたコンテンツデータの送信時刻を認識するとともに、前記受信処理手段は、前記顧客識別情報及び商品／サービス識別情報とともに決済処理が実行された購入時刻を認識し、前記記録制御手段は、前記認識した送信時刻及び購入時刻をそれぞれ前記送信履歴情報または購入履歴情報として前記データベースに記録する、構成を有している。
【００１２】
この構成により、本発明は、送信時刻を送信履歴情報としてデータベースに記録することができるとともに、購入時刻を購入履歴情報としてデータベースに記録することができるので、送信履歴及び購入履歴とともに、コンテンツデータの閲覧タイミングまたは商品若しくはサービスの購入タイミングについても情報を収集することができるので、広告媒体によって提供された商品またはサービスに対する顧客毎の宣伝効果及びそれに伴う販売効果について時間的なタイミングを含めて検証することができる。
【００１３】
（３）本発明の情報収集記録システム用サーバ装置においては、前記顧客毎に記録された購入履歴情報及び送信履歴情報を対応付けて前記広告媒体の効果を解析する解析手段を更に有し、前記解析手段は、広告媒体を提供した顧客数に対する（ａ）各商品またはサービスにおけるコンテンツデータの閲覧を要求し、かつ、当該商品またはサービスを購入した顧客数、（ｂ）各商品またはサービスにおけるコンテンツデータの閲覧を要求せずに、当該商品またはサービスを購入した顧客数、（ｃ）各商品またはサービスにおけるコンテンツデータの閲覧を要求し、当該商品またはサービスを購入していない顧客数、または、（ｄ）各商品またはサービスにおけるコンテンツデータの閲覧を要求せずに、かつ、当該商品またはサービスを購入していない顧客数、の少なくとも何れか一の関係性を解析する構成を有している。
【００１４】
この構成により、本発明は、ダイレクトメールなどの広告媒体において広告情報として提供された商品またはサービスに対して顧客が関心を持ったか否か及び当該商品またはサービスを購入したか否かを、広告媒体を提供した顧客数に対する関係性として解析することができるので、広告媒体によって提供された商品またはサービスに対する広告媒体全体としての宣伝効果及びそれに伴う販売効果を広告媒体全体の効果として検証することができる。
【００１５】
（４）本発明の情報収集記録システム用サーバ装置においては、前記コンテンツデータには、顧客が商品またはサービスを購入する際に購入金額が割り引かれるクーポンデータが含まれる構成を有している。この構成により、本発明は、コンテンツデータへのアクセスに関して顧客にインセンティブを提供することができるので、宣伝効果を検証しつつ、宣伝効果を向上させることができる。
【００１６】
（５）本発明の情報収集記録システム用サーバ装置においては、前記アクセスコードが２次元バーコード化されている構成を有している。この構成により、本発明は、例えば、ＱＲコード（登録商標）に代表されるマトリックス型などの２次元バーコードによってアクセスコードが形成されているので、簡易なコードパターンによってかつ省スペースでアクセスコードを形成することができるとともに、通信端末装置によって当該アクセスコードを高速に、かつ、的確に広告媒体から読み取るせることができる。
【００１７】
（６）本発明の情報収集記録プログラムは、通信端末装置と顧客に提供される広告媒体とを利用し、当該広告媒体によって広告情報が提供された商品またはサービスに対する顧客の関心及び購入履歴を情報としてコンピュータによって収集する情報収集記録プログラムであって、前記コンピュータを、前記通信端末装置によって送信された前記アクセスコードを受信した際に、前記広告媒体によって前記広告情報とともに提供されるアクセスコードであって予め各顧客に付された顧客識別情報毎及び商品またはサービス毎に固有のアクセスコードに対応付けられて、当該商品またはサービスの広告情報に対する付帯情報を顧客に提供するためのデータベースに記録されたコンテンツデータを、前記通信端末装置に閲覧可能に通信インターフェースを介して送信する送信処理手段、前記顧客によって前記商品またはサービスが購入される際に、前記顧客が有する記録媒体から決済処理を行う決済処理端末装置によって読み出された前記顧客識別情報及び購入する商品またはサービスの商品／サービス識別情報を前記通信インターフェースを介して受信する受信処理手段、前記受信した顧客識別情報及び商品／サービス識別情報と前記送信されたコンテンツデータのアクセスコードとに基づいて、前記顧客識別情報毎に、前記商品またはサービスの購入の有無を示す購入履歴情報及び前記コンテンツデータの送信の有無を示す送信履歴情報を前記データベースに記録する記録制御手段、として機能させるとともに、前記コンピュータを、前記送信処理手段として、同一の商品またはサービスにおける同一のコンテンツデータであって、異なるアクセスコードによって前記データベースに複数記録されているコンテンツデータを、前記通信端末装置に閲覧可能に送信するよう機能させる構成を有している。
【００１８】
上記プログラムをコンピュータにインストールすることにより、本発明に係る情報処理システムを構成させることができる。
【００１９】
（７）本発明の広告媒体は、広告情報が提供された商品またはサービスに対する顧客の関心及び購入履歴を情報として収集する情報収集記録システムに用いられる広告媒体であって、複数の商品またはサービスの広告情報と、前記商品またはサービスの広告情報とともに提供するためのアクセスコードであって、通信端末装置によって当該商品またはサービスの広告情報に対する付帯情報を閲覧させるためのコンテンツデータにおけるネットワーク上の格納場所を示すアクセスコードとを有し、前記アクセスコードは、予め各顧客に付された顧客識別情報毎及び前記商品またはサービス毎に提供される固有のアクセスコードであり、同一の商品またはサービスにおける同一のコンテンツデータが複数記録されているデータベースの中から該当する一のコンテンツデータを特定するためのものである構成を有している。
【００２０】
この構成により、本発明の広告媒体は、顧客毎に商品またはサービスの購入の有無を示す購入履歴情報とともに、コンテンツデータの顧客への送信の有無を示す送信履歴情報を顧客毎にデータベースに記録させるためのアクセスコードを提供することができる。したがって、本発明は、ダイレクトメールなどの広告媒体において広告情報として提供された商品またはサービスに対して顧客毎及び商品またはサービス毎に当該商品またはサービスに関心を持ったか否か及び購入したか否かを関連付けて顧客毎に解析するなど、商品またはサービスに対する顧客毎及び商品またはサービス毎の宣伝効果とそれに伴う販売効果とを検証するための情報を収集可能な広告媒体として用いることができる。
【発明の効果】
【００２１】
本発明の情報収集記録システム及び情報収集記録プログラムは、ダイレクトメールなどの広告媒体において広告情報として提供された商品またはサービスに対して顧客毎及び商品またはサービス毎に当該商品またはサービスに関心を持ったか否か及び購入したか否かを関連付けて顧客毎に解析するなど、顧客毎及び商品またはサービス毎の宣伝効果とそれに伴う販売効果とを検証することが可能な情報を収集することができる。
【００２２】
また、本発明の広告媒体は、ダイレクトメールなどの広告媒体において広告情報として提供された商品またはサービスに対して顧客毎及び商品またはサービス毎に当該商品またはサービスに関心を持ったか否か及び購入したか否かを関連付けて顧客毎に解析するなど、商品またはサービスに対する顧客毎及び商品またはサービス毎の宣伝効果とそれに伴う販売効果とを検証することが可能な情報を収集可能な広告媒体として用いることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明に係る情報収集記録システムの一実施形態におけるシステム構成図である。
【図２】本発明に係るダイレクトメールの一例である。
【図３】一実施形態における通信端末装置において、ダイレクトメールの２次元バーコードからＷｅｂページデータを取得する方法について説明するための図である。
【図４】一実施形態のサーバ装置の構成を示すブロック図である。
【図５】一実施形態におけるデータベースに記録される送信履歴管理情報及び購入履歴管理情報の一例である。
【図６】一実施形態の解析結果の一例であって、所定の解析処理によって生成されたベン図である。
【図７】一実施形態のサーバ装置におけるＷｅｂページデータの送信処理及びアクセス時刻情報の記録制御処理とそれに伴う通信端末装置の動作を示すフローチャートである。
【図８】一実施形態のＰＯＳレジスタ端末装置における決済処理及び購入時刻情報受信処理とそれに伴うサーバ装置における記録制御処理の動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照しながら説明する。また、以下の実施形態は、顧客毎に及び商品またはサービス（以下、「商品等」という。）毎に２次元バーコード化されたＷｅｂページデータ４０のＵＲＬアドレスが付与されたダイレクトメール１０に対し、及び、当該ダイレクトメール１０と各顧客が有するポイントカードなどの会員カードとを利用し、商品等の付帯情報を有するＷｅｂページデータ４０を提供しつつ、商品等の購入履歴情報など、所定の情報を取得した解析する情報解析システム１００に対し、本発明に係る情報収集記録システム用サーバ装置、情報収集記録プログラム及び広告媒体を適用した場合の実施形態である。
【００２５】
＜情報解析システム＞
まず、図１を用いて本実施形態の情報解析システム１００について説明する。なお、図１は、本実施形態の情報解析システム１００の構成を示すシステム構成図である。
【００２６】
情報解析システム１００は、図１に示すように、ダイレクトメール１０によって商品等の広告情報とともに提供されたＵＲＬアドレスが組み込まれた２次元バーコードに基づいて商品等に関するＷｅｂページデータ４０を顧客に閲覧させるための通信端末装置２００−１及び２００−２と、店舗内に固定設置され、商品等の購入時に会員カードに記録された会員番号を読み取るとともに、商品等のパッケージなどに付されたバーコードを読み取って決済処理を行うＰＯＳレジスタ端末装置３００と、データベース４１０を有し、Ｗｅｂページデータ４０の管理、商品等の購入履歴の管理及び所定の解析を行うサーバ装置４００とから構成される。
【００２７】
通信端末装置２００−１及び２００−２、ＰＯＳレジスタ端末装置３００及びサーバ装置４００は、インターネット、公衆電話網または店舗内ＬＡＮなどの各種のネットワーク２０に接続され、当該ネットワーク２０を介して個々にデータ通信が実行される。また、携帯用電話機などの無線通信を行う通信端末装置２００−２は、基地局３０を介してネットワーク２０に接続され、通信端末装置２００−２と基地局３０との間は所定の無線方式によってデータ通信が実行される。
【００２８】
なお、Ｗｅｂページデータ４０とは、文書または画像の要素データをタグと呼ばれる識別子を用いて構築されるＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ  Ｔｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）またはＸＭＬ（ｅＸｔｅｎｓｉｂｌｅ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）などのマークアップ言語によって形成されたＷＷＷシステム用のリソースデータ（以下、「コンテンツデータ」ともいう。）をいう。そして、付帯情報は、広告情報によって提供される商品等の説明より更に詳細な商品等に関する情報、当該商品の使用方法を説明するための情報、商品の使用例を示す情報、サービスの提供例を示す情報、商品等を購入した際に購入代金から所定の金額を割り引くためのクーポンに関する情報を含み、Ｗｅｂページデータ４０に組み込まれる動画像データまたは静止画像データの要素データである。また、会員カードとは、店舗において、予め登録が必要な所定のサービスの提供を受けるために発行された携帯可能な登録証であって、顧客毎に付与された顧客識別情報である会員番号によって顧客を管理するために用いられる記録媒体である。
【００２９】
情報解析システム１００は、商品等の広告情報と各商品等における広告情報以外の情報を付帯情報として提供するための２次元バーコード化されたＷｅｂページデータ４０のＵＲＬアドレスとが掲載されて提供されるダイレクトメール１０を利用する。特に、情報解析システム１００は、商品名またはサービス名、値段、提供期間など同一の広告情報が掲載される一方で、送付先などの顧客に関する情報とともに、付帯情報を提供するための顧客毎及び商品毎に固有のＵＲＬアドレスが２次元バーコード化されて提供されるダイレクトメール１０を利用する。
【００３０】
特に、情報解析システム１００においては、サーバ装置４００は、商品等の広告情報における付帯情報を有するＷｅｂページデータ４０をＵＲＬアドレスに対応付けて管理し、ユーザの要求（以下、「閲覧要求」という。）に基づいて該当するＷｅｂページデータ４０を通信端末装置２００−１及び２００−２に閲覧可能に送信する。そして、サーバ装置４００は、顧客が商品またはサービスに関心を示したか否かを判別するために、ＵＲＬアドレスに基づいて顧客毎に各商品におけるＷｅｂページデータ４０の通信端末装置２００−１及び２００−２への送信の有無を記録する。すなわち、掲載されたＵＲＬアドレスは顧客毎に固有のアドレスであるため、当該ＵＲＬアドレスによって顧客を特定することが可能であるとともに、商品に関心のある顧客は、Ｗｅｂページデータ４０の閲覧を要求すると想定されるので、サーバ装置４００は、ＵＲＬアドレスを管理することにより、ダイレクトメール１０によって広告情報が提供された商品またはサービスの関心の有無をデータとして収集することが可能になっている。
【００３１】
一方、情報解析システム１００においては、サーバ装置４００は、顧客毎の商品等の購入履歴を管理するために、ＰＯＳレジスタ端末装置３００によって実行された決済処理に基づいて、顧客毎に発行された会員カード及び決済処理時の商品等の情報を利用して顧客毎の商品等の購入履歴を管理する。具体的には、サーバ装置４００は、顧客が所定の商品等を購入した際に、ＰＯＳレジスタ端末装置３００によって会員カードから読み取った会員番号、及び、購入した商品等パッケージまたは所定のラベルから読み取った商品／サービス識別情報である商品等の識別番号（以下、「商品／サービス識別番号」という。）に基づいて顧客毎に商品等の購入の有無をデータとして収集する。
【００３２】
このように、情報解析システム１００は、ダイレクトメール１０及び会員カードを利用し、当該ダイレクトメール１０において広告情報として提供された商品またはサービスに対して顧客が関心を持ったか否か及び当該商品またはサービスを購入したか否かを示す情報を顧客毎に関連付けて収集することができる構成を有している。そして、情報解析システム１００においては、サーバ装置４００は、顧客毎及び商品等毎に広告情報が提供された商品等の関心の有無及び商品等の購入の有無を関連付けて、商品毎にダイレクトメール１０を送付した顧客数に対するダイレクトメール１０の宣伝効果及び販売効果を解析し、システム管理者に当該解析結果を提供する。
【００３３】
＜ダイレクトメール＞
次に、図２を用いて本実施形態のダイレクトメール１０について説明する。なお、図２は、本実施形態のダイレクトメール１０の一例であり、図２（ａ）は、ダイレクトメール１０の表面、図２（ｂ）は、ダイレクトメール１０の裏面である。
【００３４】
ダイレクトメール１０は、顧客毎に個別に送付され、複数の商品等に対する広告情報を提供し、店舗に集客するため及び商品等を購入させるための広告媒体である。また、ダイレクトメール１０は、一部の商品等において広告情報とともに掲載されるＷｅｂページデータ４０の２次元バーコード化されたＵＲＬアドレスが顧客毎に異なるバリアブル印刷によって形成されている。すなわち、ダイレクトメール１０には、広告情報として提供する商品等の種別及びその内容については同一であるものの、商品等の付帯情報を提供するためのＷｅｂページデータ４０のＵＲＬアドレスについては顧客毎に異なるものが掲載されている。また、各ダイレクトメール１０には、ＵＲＬアドレスが２次元バーコード（以下、「ＱＲコード（登録商標）」ともいう。）１５ａ及び１５ｂとして掲載されている。
【００３５】
具体的には、ダイレクトメール１０の表面には、図２（ａ）に示すように、顧客住所及び顧客名称を示す顧客送付情報１１、店舗情報１２、地図情報１３及び強調して販売する商品等の一部の広告情報（以下、「特価広告情報」という。）１４と、顧客毎に異なる２次元バーコード（以下、「表面２次元バーコード」）１５ａとが印刷されている。特に、表面２次元バーコード１５ａは、クーポンの画像データを付帯情報として有するＷｅｂページデータ４０を顧客に閲覧させるための顧客毎に異なるＵＲＬアドレスが２次元バーコード化されたものである。
【００３６】
一方、ダイレクトメール１０裏面には、図２（ｂ）に示すように、各商品等の広告情報（以下、「商品等広告情報」という。）１６と、一部の商品等について広告情報のエリア内に形成された２次元バーコード（以下、「裏面２次元バーコード」という。）１５ｂとが印刷されている。特に、裏面２次元バーコード１５ｂは、該当する商品等の付帯情報を提供するためのＷｅｂページデータ４０における顧客毎に異なるＵＲＬアドレスが２次元バーコード化されたものである。
【００３７】
＜通信端末装置＞
次に、図１及び図３を用いて本実施形態の通信端末装置２００−１及び２００−２について説明する。なお、図３は、通信端末装置２００−１及び２００−２において、ダイレクトメールの２次元バーコードからＷｅｂページデータ４０を取得する方法について説明するための図である。
【００３８】
各通信端末装置２００−１及び２００−２は、パーソナルコンピュータまたは携帯用電話機などの端末装置である。また、各通信端末装置２００−１及び２００−２は、主に、キーボード、テンキーまたはマウスなどの入力インターフェース、ディスプレイまたは表示パネルなどの表示部２１０、ＣＰＵ及びメモリによって構成されている。そして、各通信端末装置２００−及び２００−２は、Ｗｅｂページデータ４０などのリソースデータを読み込んで閲覧するためのアプリケーションプログラム（以下、「ブラウザ」という。）を搭載している。また、各通信端末装置２００−１及び２００−２は、ブラウザを起動させてＵＲＬアドレスを指定することによって各種のＷｅｂページデータ４０を取得し、表示部２１０に各種のＷｅｂページデータ４０を表示する。なお、通信端末装置２００−１及び２００−２は、図示しないプリンタなどの印刷装置と連動し、閲覧されたＷｅｂページデータ４０を所定の用紙に印刷することができるように構成されている。
【００３９】
携帯用電話機（通信端末装置２００−２）の場合には、図３に示すように、ダイレクトメール１０に掲載された２次元バーコード化されたＵＲＬアドレスを撮像するカメラと、そのカメラにより撮像した画像を解析することによってテキスト化されたＵＲＬアドレスを取得する機能とを有している。そして、携帯用電話機（通信端末装置２００−２）は、テキスト化されたＵＲＬアドレスに基づいてＷｅｂページデータ４０を受信し、ブラウザを介して携帯用電話機（通信端末装置２００−２）の操作者である顧客に受信したＷｅｂページデータ４０を閲覧させる。
【００４０】
特に、クーポン情報４１の付帯情報を有するＷｅｂページデータ４０のＵＲＬアドレスを示す表面２次元バーコード１５ａに基づいて該当するＷｅｂページデータ４０を取得する場合には、携帯用電話機（通信端末装置２００−２）は、図３（ａ）に示すように、当該表面２次元バーコード１５ａを表示部２１０に表示させつつ、図示しないカメラによって撮像し、画像データとして読み取る。また、携帯用電話機（通信端末装置２００−２）は、読み取った画像データを解析してテキスト化したＵＲＬアドレスを取得し、当該テキスト化したＵＲＬアドレスに基づいてサーバ装置４００を介してデータベース４１０にアクセスする。そして、携帯用電話機（通信端末装置２００−２）は、該当するＷｅｂページデータ４０を取得して表示部２１０に表示し、顧客毎に異なるクーポン情報４１の付帯情報を操作者である顧客に閲覧させる。
【００４１】
なお、Ｗｅｂページデータ４０によって提供される付帯情報は、クーポン情報４１に代えてまたは当該クーポン情報４１に加えて店舗までの道順を示すナビゲーション情報などの動画によって形成される付帯情報であってもよい。ただし、クーポン情報４１及びナビゲーション情報は、顧客毎に異なる情報が付帯情報として各顧客に提供される。
【００４２】
また、通信端末装置（携帯用電話機）２００−２は、内部に図示しない記憶部を有し、受信したＷｅｂページデータ４０を記憶部に記憶することができるとともに、所定の操作によって記憶したＷｅｂページデータ４０を読み出すことができるように構成されている。したがって、操作者である顧客は、決済処理時に、再度、サーバ装置４００にアクセスすることなく事前にアクセスして取得したＷｅｂページデータ４０を通信端末装置２００−２の表示部２１０に表示させるだけでクーポン情報４１を店舗スタッフに提示することができる。
【００４３】
一方、商品の詳細な説明を実行する商品説明動画情報４２を付帯情報として有するＷｅｂページデータ４０のＵＲＬアドレスを示す裏面２次元バーコード１５ｂに基づいて該当するＷｅｂページデータ４０を取得する場合には、表面２次元バーコード１５ａと同様に、当該裏面２次元バーコード１５ｂを表示部２１０に表示させつつ、図示しないカメラによって撮像し、画像データとして読み取る。また、携帯用電話機（通信端末装置２００−２）は、読み取った画像データを解析してＵＲＬアドレスを取得し、取得したＵＲＬアドレスに基づいてサーバ装置４００を介してデータベース４１０にアクセスする。そして、携帯用電話機（通信端末装置２００−２）は、該当するＷｅｂページデータ４０を取得して表示部２１０に表示し、商品の詳細の説明を実行する商品説明動画情報４２の付帯情報を操作者である顧客に閲覧させる。なお、異なるダイレクトメール１０に掲載された２次元バーコードであっても同一の商品等については、同一のＷｅｂページデータ４０によって同一の付帯情報、すなわち、同一の商品説明動画情報４２が閲覧可能に提供される。
【００４４】
＜ＰＯＳレジスタ端末装置＞
次に、図１を用いて本実施形態のＰＯＳレジスタ端末装置３００について説明する。
【００４５】
ＰＯＳレジスタ端末装置３００は、図１に示すように、図示しないキーボードなどの入力デバイスとバーコードリーダ３１０とを有し、ネットワーク２０を介してサーバ装置４００と通信しつつ、顧客が購入する商品等の決済を行う決済処理端末装置である。
【００４６】
具体的には、ＰＯＳレジスタ端末装置３００は、顧客が所定の商品等を購入した際に、顧客から提示された会員カードから会員番号をバーコードリーダ３１０によって読み取るとともに、商品等のパッケージまたは所定のラベルから購入した商品またはサービスの商品／サービス識別番号をバーコードリーダ３１０によって読み取る。また、ＰＯＳレジスタ端末装置３００は、サーバ装置４００を介してデータベース４１０と連動しつつ、顧客に関する情報（以下、「顧客情報」という。）と、内部に記録された予め登録された商品情報とを参照しつつ、認識した会員番号及び商品／サービス識別番号に基づいて、顧客名称、商品等の金額、商品等の名称など各情報を認識する。そして、ＰＯＳレジスタ端末装置３００は、現在時刻を管理するクロック機能を有し、決済処理時に現在時刻を認識しつつ、商品等の合計金額などの決済処理を行う。なお、ＰＯＳレジスタ端末装置３００は、内部に予め登録された顧客情報に基づいて顧客名称など顧客に関する情報を認識してもよいし、商品／サービス識別番号についても適宜サーバ装置４００を介してデータベース４１０にアクセスして所定の情報を認識してもよい。
【００４７】
一方、ＰＯＳレジスタ端末装置３００は、各顧客の購入した商品等及び購入時刻などの購入履歴を管理するために、決済処理を実行した際の現在時刻の情報（以下、「購入時刻情報」という。）を、取得した会員番号と商品／サービス識別番号に対応付けてサーバ装置４００に送信する。
【００４８】
なお、ＰＯＳレジスタ端末装置３００は、顧客が携帯用電話機（通信端末装置２００−２）に表示されたクーポン情報４１または印刷されたクーポンを提示した場合に、表示されたクーポン情報４１、または、提示されたクーポンによって提供されたバーコードを読み取るとともに、決済時にクーポンによって表示されている金額を割り引く処理を行う。また、クーポンが利用された場合には、利用情報として該当する顧客識別番号に対応付けてデータベース４１０に記録するために、その旨をサーバ装置４００に送信する。
【００４９】
＜サーバ装置＞
次に、図４〜図６の各図を用いて本実施形態のサーバ装置４００について説明する。なお、図４は、本実施形態のサーバ装置４００の構成を示すブロック図であり、図５は、データベース４１０に記録される送信履歴管理情報４１１及び購入履歴管理情報４１２の一例である。また、図６は、解析結果の一例であって、解析処理によって生成されたベン図である。
【００５０】
サーバ装置４００は、会員番号毎に異なるＵＲＬアドレスを付してデータベース４１０に記録されたＷｅｂページデータ４０を管理するとともに、各顧客の通信端末装置２００−１及び２００−２に送信したＷｅｂページデータ４０のＵＲＬアドレスに対応付けて送信時刻の情報（以下、「アクセス時刻情報」という。）を、データベース４１０に記録する構成を有している。特に、サーバ装置４００は、同一の商品またはサービスにおける同一のＷｅｂページデータ４０であっても、異なるＵＲＬアドレスによってデータベース４１０に複数記録し、顧客毎にその管理を行っている。このため、サーバ装置４００は、アクセス時刻情報の記録の有無によって、Ｗｅｂページデータ４０が顧客に送信されたか否か、すなわち、アクセス時刻情報によって顧客が商品またはサービスに関心を示したか否かを判別することができるように構成されている。
【００５１】
また、サーバ装置４００は、ＰＯＳレジスタ端末装置３００から送信された会員番号と商品／サービス識別番号と購入時刻情報とを受信し、会員番号及び商品／サービス識別番号に対応付けて購入時刻情報を、商品等を購入したか否かを示す情報（以下、「購入履歴情報」ともいう。）としてデータベース４１０に記録する構成を有している。特に、サーバ装置４００は、購入時刻情報の有無によって顧客毎に商品等の購入の有無を判断することができるように構成されている。
【００５２】
具体的には、サーバ装置４００は、図４に示すように、Ｗｅｂページデータ４０などの各種のデータが記録されるデータベース４１０と、ネットワーク２０に接続されてデータ通信を行う通信インターフェース４２０と、Ｗｅｂページデータ４０の管理、アクセス時刻情報の管理及び購入時刻情報の管理を行うデータ処理部４３０とから構成される。また、サーバ装置４００は、現在時刻を管理するシステムクロック部４４０、解析結果を表示する表示部４６０及び種々の操作を行う操作部４５０を有している。そして、データベース４１０、通信インターフェース４２０、データ処理部４３０、システムクロック部４４０、操作部４５０及び表示部４６０は、バスＢによって互いに接続され、データの授受が実行されるようになっている。
【００５３】
データベース４１０には、ダイレクトメール１０によって広告情報が提供された商品に関する付帯情報を有する当該ダイレクトメール１０の裏面用のＷｅｂページデータ４０と、ＵＲＬアドレス毎にクーポン情報４１またはナビゲーション情報など、商品等の付帯情報以外の付帯情報を有する当該ダイレクトメール１０の表面用のＷｅｂページデータ４０とが顧客毎にそれぞれのＵＲＬアドレスに対応付けられて記録されている。すなわち、データベース４１０には、同一の商品等の付帯情報を有する同一のＷｅｂページデータ４０であっても、会員番号毎に異なるＵＲＬアドレスによってデータベース４１０に複数記録されている。
【００５４】
一方、データベース４１０には、顧客毎に、図５に示すようなアクセス時刻情報を含めたＷｅｂページデータ４０の送信に関する管理情報（以下、「送信履歴管理情報」という。）４１１と、購入時刻情報を含めた購入履歴に関する管理情報（以下、「購入履歴管理情報」という。）４１２とが記録されている。送信履歴管理情報４１１には、図５（ａ）に示すように、会員番号毎に、顧客名称と、ダイレクトメール１０によって広告情報が提供された商品等の付帯情報を有する複数のＷｅｂページデータ４０のＵＲＬアドレスと、当該ＵＲＬアドレス毎のアクセス時刻情報とが含まれる。特に、各アクセス時刻情報は、Ｗｅｂページデータ４０が顧客に送信されて閲覧されたか否かを示す情報（以下、「送信履歴情報」という。）として機能し、アクセス時刻情報が記録されている場合には、対応するＷｅｂページデータ４０が顧客に閲覧されていることを示す情報として用いられる。なお、各アクセス時刻情報は、サーバ装置４００によってＷｅｂページデータ４０の閲覧要求を受信した場合にシステムクロック部４４０から受信する現在時刻情報であり、Ｗｅｂページデータ４０の閲覧要求を受信する毎に更新される。
【００５５】
また、図５（ａ）の送信履歴管理情報４１１は、会員番号１００１の顧客名称「大日本太郎」の第１ＵＲＬアドレス「ｈｔｔｐ：／／・・・／・・１２３４／」及び第２ＵＲＬアドレス「ｈｔｔｐ：／／・・・／・・１２３４１／」のＷｅｂページデータ４０が、アクセス時刻情報によって示された時刻に送信されていること、すなわち、第１ＵＲＬアドレス及び第２ＵＲＬアドレスに該当するＷｅｂページデータ４０が閲覧されていることを示し、その他のＷｅｂページデータ４０についてはアクセス時刻情報が記録されていないので、未だ送信されておらず、閲覧されていないことを示す。
【００５６】
さらに、購入履歴管理情報４１２としては、図５（ｂ）に示すように、顧客毎に、会員番号、顧客名称及び購入した商品に対応付けられた購入時刻情報が含まれる。特に、各購入時刻情報は、ＰＯＳレジスタ端末装置３００によって商品が決済された際に当該ＰＯＳレジスタ端末装置３００から送信された現在時刻情報である。そして、各購入時刻情報は、顧客によって商品等が購入されたか否かを示す情報として機能し、購入時刻情報が記録されている場合には、対応する商品等は、顧客によって購入されていることを示す情報として用いられる。なお、図５（ｂ）の購入履歴管理情報４１２は、会員番号１００１の顧客名称「大日本太郎」の第１商品□□が、購入時刻情報によって示された時刻に購入されていること、「大日本太郎」氏におけるその他の商品及び他の顧客については商品が購入されていないことを示す。
【００５７】
なお、データベース４１０には、顧客の住所または電子メールアドレスなどの顧客情報についても記録されており、ダイレクトメール１０を作成するときには、当該顧客情報が用いられる。また、データベース４１０には、クーポンが利用された場合には、利用情報として該当する顧客識別番号に対応付けてその旨が記録される。
【００５８】
通信インターフェース４２０は、データ処理部４３０の制御の下、ネットワーク２０に接続され、データ処理部４３０の制御の下に、各通信端末装置２００−１及び２００−２との種々のデータ通信及び当該データ通信に関する通信制御を行う。
【００５９】
データ処理部４３０は、主にＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びハードディスクによって構成され、所定のアプリケーション上で所定のプログラムが実行されるとともに、通信インターフェース４２０と連動することによってサーバ装置４００における種々の機能、すなわち、Ｗｅｂページデータ４０の送信処理、アクセス時刻情報の記録制御処理、購入時刻情報の受信処理、購入時刻情報の記録制御処理及びダイレクトメール１０による宣伝効果の解析処理を実現する。ＲＯＭには、各部を制御するための各種制御情報が記録されるとともに、ハードディスクには、制御プログラムまたはＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）などの各種プログラムが記録されている。また、ＣＰＵは、ハードディスクに記録されたプログラムを実行することにより、上述の各種の処理を実行し、ＲＡＭは、ワークエリアとして用いられる。
【００６０】
また、このデータ処理部４３０は、アプリケーションを起動することによって、図４に示すように、Ｗｅｂページデータ４０の送信処理を行う送信処理手段４３１と、購入時刻情報を受信する受信処理を行う受信処理手段４３２と、アクセス時刻情報及び購入時刻情報をデータベース４１０に記録する記録制御手段４３３と、所定の解析を行う解析手段４３４とを構築する。
【００６１】
送信処理手段４３１は、通信インターフェース４２０を介して通信端末装置２００−１及び２００−２とのＷｅｂページデータ４０の閲覧要求及び所定のＵＲＬアドレスを受信すると、受信したＵＲＬアドレスに基づいてデータベース４１０を検索するとともに、該当するＷｅｂページデータ４０を読み出す。そして、送信処理手段４３１は、通信インターフェース４２０を介して閲覧要求した通信端末装置２００−１及び２００−２に読み出したＷｅｂページデータ４０を送信する。
【００６２】
受信処理手段４３２は、ＰＯＳレジスタ端末装置３００と連動し、顧客が商品を購入した際にＰＯＳレジスタ端末装置３００から送信された、会員番号、商品／サービス識別番号及び決済処理を実行した購入時刻情報を通信インターフェース４２０を介して受信する。
【００６３】
記録制御手段４３３は、送信処理手段４３１がＷｅｂページデータ４０を送信した場合に、システムクロック部４４０から現在時刻を送信時刻として受信するとともに、送信履歴管理情報４１１において、送信したＷｅｂページデータ４０のＵＲＬアドレスと同一のＵＲＬアドレスに対応付けて、受信した送信時刻をアクセス時刻情報としてデータベース４１０に記録する。また、記録制御手段４３３は、受信処理手段４３２によって受信した会員番号、商品／サービス識別番号及び決済処理に基づいて、購入履歴管理情報４１２において該当する会員番号及び商品／サービス識別番号に対応付けて購入時刻情報をデータベース４１０に記録する。
【００６４】
解析手段４３４は、操作部４５０によるシステム管理者の操作に基づいて、または、所定のプログラムによって自動的に、商品毎にダイレクトメール１０を送付した顧客数とアクセス時刻情報の記録の有無を含めた送信履歴管理情報４１１及び購入時刻情報の記録の有無を含めた購入履歴管理情報４１２に基づいて、ダイレクトメール１０の宣伝効果及び販売効果を検証するための所定の解析処理を実行する。
【００６５】
具体的には、解析手段４３４は、図６に示すように、会員及び非会員のグループに分けるとともに、ダイレクトメール対象者、Ｗｅｂページデータ４０にアクセスしたＷｅｂページデータアクセス者、商品またはサービスを購入した購入者における関係を集合的にかつ視覚的に図式化したベン図を作成して表示部４６０に表示させる。
【００６６】
また、解析手段４３４は、商品毎にダイレクトメール１０を送付した顧客数に対する
（１）Ｗｅｂページデータ４０の閲覧を要求し、かつ、商品等を購入した顧客数の割合、
（２）Ｗｅｂページデータ４０の閲覧を要求せずに、商品等を購入した顧客数の割合、
（３）Ｗｅｂページデータ４０の閲覧を要求し、商品等またはサービスを購入していない顧客数の割合、及び、
（４）Ｗｅｂページデータ４０の提供を要求せずに、かつ、商品等またはサービスを購入していない顧客数の割合、
を解析する。
【００６７】
なお、解析手段４３４は、アクセス時刻情報及び購入時刻情報に基づいて、通信端末装置２００−１及び２００−２がＷｅｂページデータ４０を閲覧したタイミングまたは商品またはサービスを購入したタイミングを含め、ダイレクトメール１０によって提供された商品またはサービスに対する顧客毎の宣伝効果及びそれに伴う販売効果を時間的なタイミングも含めて検証するようにしてもよい。
【００６８】
また、解析手段４３４は、操作部４５０によるシステム管理者の操作に基づいて、または、所定のプログラムによって自動的に、商品毎にアクセス時刻情報の記録の有無を含めた送信履歴管理情報４１１及び購入時刻情報の記録の有無を含めた購入履歴管理情報４１２に基づいて、次回のダイレクトメール１０の送付先を決定するＤＭ戦略における送付先リストアップ処理を実行するようにしてもよい。具体的には、解析手段４３４は、データベース４１０に記憶された顧客情報から、送信履歴管理情報４１１及び購入履歴管理情報４１２に基づいて、
（１）商品及び商品以外の付帯情報を示すＷｅｂページデータ４０に対して何れのＷｅｂページデータ４０の閲覧を要求せずに、かつ、何れの商品も購入しなかった顧客、
（２）商品及び商品以外の付帯情報を示すＷｅｂページデータ４０に対して何れかのＷｅｂページデータ４０の閲覧を要求したが、何れの商品も購入しなかった顧客、
（３）商品のＷｅｂページデータ４０の閲覧を要求し、当該商品等またはサービスを購入していない顧客、及び
（４）商品のＷｅｂページデータ４０の閲覧を要求し、かつ、当該商品等を購入した顧客、
をリストアップするとともに、表示部４６０に表示させるためのリストアップデータ、図示しないプリンタによって印刷出力するためのリストアップデータ、または、ダイレクトメール１０を生成する図示しないダイレクトメール生成部に提供するデータをリストアップデータを生成する。このリストアップデータは、顧客の名称のみから構成されていてもよいし、住所その他の顧客に関する情報を含んで構成されていてもよい。
【００６９】
システムクロック部４４０は、ネットワーク２０を介して図示しない時刻サーバ装置と連動して現在時刻を管理する。また、システムクロック部４４０は、データ処理部４３０の指示に基づいて現在時刻を参照して送信時刻を認識し、認識した送信時刻の情報を当該データ処理部４３０に送信する。
【００７０】
操作部４５０は、キーボード、マウスなどの入力手段であって、上述の解析処理を実行する際に用いられるようになっている。表示部４６０は、液晶素子またはＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ  Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）素子のパネルによって構成され、データ処理部４３０からの指示に基づいて表示データを生成して所定の画像を表示する。特に、表示部４６０は、図６に示すベン図などデータ処理部４３０によって解析された結果を表示する。
【００７１】
＜Ｗｅｂページデータの送信処理とアクセス時刻情報の記録制御処理＞
次に、図７を用いて本実施形態のサーバ装置４００におけるＷｅｂページデータの送信処理及びアクセス時刻情報の記録制御処理とそれに伴う通信端末装置（携帯用電話機）２００−２の動作について説明する。なお、図７は、サーバ装置４００におけるＷｅｂページデータの送信処理及びアクセス時刻情報の記録制御処理とそれに伴う通信端末装置（携帯用電話機）２００−２の動作を示すフローチャートである。
【００７２】
本動作においては、ダイレクトメール１０が既に顧客に提供されているものとする。また、データベース４１０には、ダイレクトメール１０に掲載された２次元バーコードによって閲覧可能なＷｅｂページデータ４０が既に記録されているとともに、顧客毎に送信履歴管理情報４１１及び購入履歴管理情報４１２がアクセス時刻情報及び購入時刻情報を除き記録されているものとする。なお、本動作は、表面２次元バーコード１５ａであっても裏面２次元バーコード１５ｂであってもアクセス先としてのＵＲＬアドレスが異なるのみであり、何れの場合も以下の処理によって実行される。また、本動作における操作者は、ダイレクトメールが送付された顧客である。さらに、本動作は、通信端末装置２００として携帯用電話機を用いて説明するが、パーソナルコンピュータなどの他の通信端末装置２００であっても同様の処理が実行される。
【００７３】
まず、通信端末装置２００−２が、操作者である顧客の指示に基づいてダイレクトメール１０に掲載された２次元バーコードを撮像すると（ステップＳ１０１）、通信端末装置２００−２は、撮像した２次元バーコードの画像を解析してテキスト化されたＵＲＬアドレスを認識する（ステップＳ１０２）。
【００７４】
次いで、通信端末装置２００−２は、テキスト化されたＵＲＬアドレスと当該ＵＲＬアドレスにアクセスするか否かを画面に表示し（ステップＳ１０３）、操作者の入力を待機する。このとき、操作者によって所定の操作が実行されると（ステップＳ１０４）、通信端末装置２００−２は、操作者の操作に基づいてＵＲＬアドレスにアクセスするか否かを検出する（ステップＳ１０５）。通信端末装置２００−２は、ＵＲＬアドレスにアクセスする操作を検出した場合には（ステップＳ１０５：Ｙｅｓ）、ステップＳ１０６の処理に移行し、ＵＲＬアドレスにアクセスしない操作を検出した場合には（ステップＳ１０５：Ｎｏ）、その旨を画面に表示して（ステップＳ１０６）本動作を終了する。
【００７５】
次いで、通信端末装置２００−２は、ステップＳ１０４の処理において、ＵＲＬアドレスにアクセスする操作を検出した場合には、Ｗｅｂページデータ４０の閲覧要求と認識したＵＲＬアドレスをサーバ装置４００に送信し（ステップＳ１０７）、Ｗｅｂページデータ４０の受信を待機する。
【００７６】
一方、サーバ装置４００においては、通信インターフェース４２０が、通信端末装置２００−２から送信された閲覧要求とＵＲＬアドレスを受信すると（ステップＳ２０１）、送信処理手段４３１は、受信したＵＲＬに基づいてデータベース４１０を検索し、該当するＷｅｂページデータ４０を通信端末装置２００−２に送信する（ステップＳ２０２）。
【００７７】
次いで、記録制御手段４３３は、システムクロック部４４０によって認識された送信時刻を受信するとともに（ステップＳ２０３）、受信したＵＲＬアドレスに基づいて該当する会員番号及びＵＲＬアドレスに対応付けてアクセス時刻情報をデータベース４１０に記録し（ステップＳ２０４）、本動作を終了する。
【００７８】
他方、通信端末装置２００−２は、Ｗｅｂページデータ４０を受信すると（ステップＳ１０８）、ブラウザを起動してＷｅｂページデータ４０を画面に表示して付帯情報を操作者に閲覧させ（ステップＳ１０９）、本動作を終了する。
【００７９】
なお、通信端末装置２００−２は、Ｗｅｂページデータ４０内に付帯情報として動画像情報（例えば、図３に示す商品説明動画情報４２）が組み込まれている場合には、所定のタイミングによって当該動画像情報の再生を開始し、適宜サーバ装置４００と通信して動画像情報の授受を行いつつ、動画像情報を再生する。また、通信端末装置２００−２の画面に表示されたＷｅｂページデータ４０において、操作者の操作によって更に異なるＷｅｂページデータ４０を閲覧する指示が入力された場合には、所定のＵＲＬアドレスに基づいてサーバ装置４００と通信しつつ、該当するＷｅｂページデータ４０をデータベース４１０から取得する。
【００８０】
＜決済処理と購入時刻情報の受信処理及び記録制御処理＞
次に、図８を用いて本実施形態のＰＯＳレジスタ端末装置３００における決済処理及び購入時刻情報の受信処理とそれに伴うサーバ装置４００における記録制御処理の動作について説明する。なお、図８は、本実施形態のＰＯＳレジスタ端末装置３００における決済処理及び購入時刻情報の受信処理とそれに伴うサーバ装置４００における記録制御処理の動作を示すフローチャートである。
【００８１】
本動作は、商品／サービス識別番号に対応付けて商品の名称及び金額などの商品の決済に関する情報とがＰＯＳレジスタ端末装置３００内に予め登録されているとともに、顧客が既に会員カードを有し、データベース４１０内に商品等の購入を実行する顧客の顧客情報が記録されているものとする。
【００８２】
まず、店舗スタッフが所定の操作に基づいてＰＯＳレジスタ端末装置３００が決済処理を開始させると（ステップＳ３０１）、ＰＯＳレジスタ端末装置３００は、バーコードリーダ３１０におけるバーコードの読み取りが可能な待機状態に設定する（ステップＳ３０２）。
【００８３】
次いで、スタッフが会員カードをバーコードリーダ３１０に読み取らせると、ＰＯＳレジスタ端末装置３００は、顧客の会員番号を認識するとともに、サーバ装置４００と連動してデータベース４１０から会員番号に基づいて顧客情報を検索して顧客名称を認識する（ステップＳ３０３）。
【００８４】
次いで、スタッフが商品のパッケージまたはサービスのラベルに印刷されたバーコードを読み取らせると、ＰＯＳレジスタ端末装置３００は、商品／サービス識別番号を認識しつつ、当該商品／サービス識別番号に基づいて予め登録されて内部に記録されている商品等の金額を認識する（ステップＳ３０４）。なお、既に他の商品またはサービスの金額が認識されている場合には、その金額との合計を算出して図示しない所定のディスプレイに表示する。
【００８５】
次いで、ＰＯＳレジスタ端末装置３００は、バーコードの読み取りが実行されたか、または、金額合計を算出する指示が入力されたかを判断し（ステップＳ３０５）、バーコードの読み取りが実行された判断した場合には（ステップＳ３０５：Ｎｏ）、ステップＳ３０４の処理に移行し、ＰＯＳレジスタ端末装置３００に店舗スタッフによって決済終了の指示が入力されたと判断した場合には（ステップＳ３０５：Ｙｅｓ）、当該ＰＯＳレジスタ端末装置３００は、合計金額を顧客に提示するとともに、現在時刻を購入時刻情報として認識して決済処理を終了させる（ステップＳ３０６）。このとき、現金の入金処理、おつりの支払い処理及びクレジットカード決済処理などの決済に必要な全ての処理が実行される。
【００８６】
次いで、ＰＯＳレジスタ端末装置３００は、読み取った会員番号及び商品識別番号と購入時刻情報をサーバ装置４００に送信し（ステップＳ３０７）、本動作を終了させる。
【００８７】
一方、サーバ装置４００においては、受信処理手段４３２が、通信インターフェース４２０を介して、会員番号、商品識別番号及び購入時刻情報を受信すると（ステップＳ４０１）、記録制御処理手段は、会員番号及び商品識別番号に対応付けて購入時刻情報をデータベース４１０に記録して（ステップＳ４０２）本動作を終了させる。
【００８８】
なお、サーバ装置４００は、本動作終了後にシステム管理者の指示に基づいて、または所定のタイミングに、上述の種々の解析処理を実行し、その結果を表示部４６０に表示する。また、サーバ装置４００は、本動作終了後にシステム管理者の指示に基づいて、または所定のタイミングに、ＤＭ戦略における送付先リストアップ処理を実行し、所定の条件によって顧客の情報がリストアップされたリストアップデータを生成する。
【００８９】
＜作用効果＞
以上、本実施形態の情報解析システム１００は、顧客毎に商品またはサービスの購入の有無を示す購入履歴情報とともに、Ｗｅｂページデータ４０の顧客への送信の有無を示す送信履歴情報を顧客毎に記録することができるので、ダイレクトメール１０によって提供された商品またはサービスに対する顧客毎及び商品またはサービス毎の宣伝効果及びそれに伴う販売効果を検証することが可能な情報を収集することができる。
【００９０】
また、情報解析システム１００は、ダイレクトメール１０において広告情報として提供された商品またはサービスに対して顧客が関心を持ったか否か及び当該商品またはサービスを購入したか否かを、ダイレクトメール１０を提供した顧客数に対する関係性として解析することができるので、当該ダイレクトメール１０によって提供された商品またはサービスに対するダイレクトメール１０の全体としての宣伝効果及びそれに伴う販売効果を検証することができる。
【００９１】
また、情報解析システム１００は、アクセス時刻情報を送信履歴情報としてデータベース４１０に記録することができるとともに、購入時刻情報を購入履歴情報としてデータベース４１０に記録することができるので、送信履歴及び購入履歴とともに、Ｗｅｂページデータ４０の閲覧タイミングまたは商品若しくはサービスの購入タイミングについても情報を収集することができるので、ダイレクトメール１０によって提供された商品またはサービスに対する顧客毎の宣伝効果及びそれに伴う販売効果を時間的なタイミングをも含めて検証することができる。
【００９２】
また、情報解析システム１００は、クーポン情報４１を顧客に提供することによって、Ｗｅｂページデータ４０へのアクセスに関して顧客にインセンティブを提供することができるので、宣伝効果を検証しつつ、宣伝効果を向上させることができる。
【００９３】
また、情報解析システム１００は、ＵＲＬアドレスが２次元バーコード化されていることによって、簡易なコードパターンによってかつ省スペースでＷｅｂページデータ４０にアクセスするためのアドレスを提供することができるとともに、通信端末装置２００−１及び２００−２によって当該ＵＲＬアドレスを高速に、かつ、的確にダイレクトメール１０から読み取るせることができる。
【００９４】
また、本実施形態のダイレクトメール１０は、顧客毎に商品またはサービスの購入の有無を示す購入履歴情報とともに、Ｗｅｂページデータ４０の顧客への送信の有無を示す送信履歴情報を顧客毎にデータベース４１０に記録させることができるので、商品またはサービスに対する顧客毎及び商品またはサービス毎の宣伝効果及びそれに伴う販売効果を検証するための情報を収集可能なダイレクトメール１０として用いることができる。
【００９５】
＜変形例＞
本実施形態では、会員カードに付与されたバーコードを読み取ることによって顧客識別情報である会員番号を読み取っているが、当該会員カードに磁気的に記憶された、または、ＩＣチップなどに電子情報として埋め込まれた会員番号を、所定のスキャニング装置によって読み取るようにしてもよい。
【００９６】
また、本実施形態においては、広告媒体としてダイレクトメール１０を用いて説明したが、チラシ若しくはパンフレットなどの広告媒体であってもよいし、電子メールなどの電子広告媒体であってもよい。
【００９７】
また、本実施形態においては、通信端末装置２００として、パーソナルコンピュータ２００−１及び携帯用電話機２００−２を用いて説明しているが、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）などの他の携帯用通信端末装置またはゲーム機器その他の通信端末装置を用いてもよい。
【００９８】
また、本実施形態においては、本発明のアクセスコードまたはコンテンツデータとしてＵＲＬアドレス及びＷｅｂページデータ４０を用いて説明しているが、ネットワーク上の格納場所を示すアドレスであれば、または、当該アドレスに基づいて顧客である操作者に情報を提供できるデータであれば、これらに限られない。
【産業上の利用可能性】
【００９９】
本発明の情報解析システム１００は、ダイレクトメール１０を用いた店舗または施設の商品販売またはサービス提供の広告を行うものに対して適用することができる。
【符号の説明】
【０１００】
１０  …  ダイレクトメール（ＤＭ）
１１  …  顧客送付情報
１２  …  店舗情報
１３  …  地図情報
１５ａ  …  表面２次元バーコード
１５ｂ  …  裏面２次元バーコード
２０  …  ネットワーク
３０  …  基地局
４０  …  Ｗｅｂページデータ
４１  …  クーポン情報
４２  …  商品説明動画情報
１００  …  情報解析システム
２００  …  通信端末装置
２１０  …  表示部
３００  …  レジスタ端末装置
３１０  …  バーコードリーダ
４００  …  サーバ装置
４１０  …  データベース
４１１  …  送信履歴管理情報
４１２  …  購入履歴管理情報
４２０  …  通信インターフェース
４３０  …  データ処理部
４３１  …  送信処理手段
４３２  …  受信処理手段
４３３  …  記録制御手段
４３４  …解析手段
４４０  …  システムクロック部
４５０  …  操作部
４６０  …  表示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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