(57)【要約】【課題】２画面入力装置におけるオペレータの作業効率を向上する。【解決手段】２画面入力装置であって、第１の入力機能付表示器１０１と、前記第１の入力機能付表示器の操作者が観察可能な第１の方向と、前記第１の方向とは異なる所定の第２の方向とを含む複数の方向に向きを変えることが可能な第２の入力機能付表示器１０２と、前記第２の入力機能付表示器の向きを検知する検知装置１０７と、制御部１０６と、を備え、前記制御部は、前記第２の入力機能付表示器の向きが前記第２の方向を向いており、かつ、前記第１の入力機能付表示器に対して行われた入力が予め定められた条件を満たした場合に、前記第２の入力機能付表示器への入力を、入力が禁止された状態から入力が可能な状態に切り換える。【選択図】図１
2011204049.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
２画面入力装置であって、
第１の入力機能付表示器と、
前記第１の入力機能付表示器の操作者が観察可能な第１の方向と、前記第１の方向とは異なる所定の第２の方向とを含む複数の方向に向きを変えることが可能な第２の入力機能付表示器と、
前記第２の入力機能付表示器の向きを検知する検知装置と、
制御部と、
を備え、
前記制御部は、
前記第２の入力機能付表示器の向きが前記第２の方向を向いており、かつ、前記第１の入力機能付表示器に対して行われた入力が予め定められた条件を満たした場合に、前記第２の入力機能付表示器への入力を、入力が禁止された状態から入力が可能な状態に切り換える、
２画面入力装置。
【請求項２】
請求項１に記載の２画面入力装置において、
前記第２の入力機能付表示器が前記第２の方向を向いている場合には、前記制御部は、前記第１の入力機能付表示器に、前記第１の入力機能付表示器の操作者のための操作画面に加えて前記第２の入力機能付表示器に表示されている表示内容を表示する、２画面入力装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の２画面入力装置において、
前記予め定められた条件は、前記第１の入力機能付表示器になされた最も時間的に近い入力後の、予め定められた時間の経過である、２画面入力装置。
【請求項４】
請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の２画面入力装置において、
前記制御部は、
前記第２の入力機能付表示器の向きが前記第２の方向を向いている場合において、前記第１の入力機能付表示器の所定の入力キーへの接触が検知されてから、前記接触が非接触となって前記第１の入力機能付表示器への入力が確定するまでの間は、前記第２の入力機能付表示器への入力を無視する、２画面入力装置。
【請求項５】
請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の２画面入力装置において、
前記２画面入力装置は、乗車券の販売用の装置に用いられ、
前記制御部は、前記第２の入力機能付表示器が、前記第２の方向を向いている場合には、前記第２の入力機能付表示器に、経路を選択または確認させるための経路選択確認画面を表示する、２画面入力装置。
【請求項６】
請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の２画面入力装置において、
前記２画面入力装置は、乗車券の販売用の装置に用いられ、
前記制御部は、前記第２の入力機能付表示器が前記第２の方向を向いている場合には、前記第２の入力機能付表示器に、座席を選択または確認させるための座席選択確認画面を表示する、２画面入力装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、２画面入力装置に関し、特に駅窓口や銀行窓口で用いられる窓口端末等で使用される２画面入力装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
窓口端末としては、オペレータ（店員）側と顧客側にそれぞれタッチパネル付表示器を備え、オペレータだけでなく、顧客が直接商品を選択するＰＯＳ端末が知られている（例えば特許文献１）。また、表示器を回転させることによりオペレータ側だけでなく顧客側にも向けることが出来るＰＯＳ端末が知られている（例えば特許文献２）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−３３８３４５号公報
【特許文献２】特開平１１−３９１２５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、従来のＰＯＳ端末では、オペレータが操作中に顧客が操作すると、オペレータの操作が妨げられ、オペレータの作業効率が下がる場合があった。これは、表示器を有する端末に共通する問題であった。さらに、駅の窓口端末で行われる切符の販売においては、料金体系や乗り継ぎ方法が複雑であり、オペレータ側から、オペレータが使用するタッチパネル付表示器とは別に、操作マニュアルを表示する表示器が要望されていた。そうすると、タッチパネル付表示器と、顧客用のタッチパネル付表示器と、操作マニュアルを表示する表示器の３つの表示器が必要となり、設置面積が大きくなるという問題もあった。
【０００５】
本発明は、上述の課題の少なくとも一部を解決するためになされたものであり、２画面入力装置の設置面積を大きくすることなく、２画面入力装置におけるオペレータの作業効率を向上すること目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、上述の課題の少なくとも一部を解決するためになされたものであり、以下の形態又は適用例として実現することが可能である。
【０００７】
［適用例１］
２画面入力装置であって、第１の入力機能付表示器と、前記第１の入力機能付表示器の操作者が観察可能な第１の方向と、前記第１の方向とは異なる所定の第２の方向とを含む複数の方向に向きを変えることが可能な第２の入力機能付表示器と、前記第２の入力機能付表示器の向きを検知する検知装置と、制御部と、を備え、前記制御部は、前記第２の入力機能付表示器の向きが前記第２の方向を向いており、かつ、前記第１の入力機能付表示器に対して行われた入力が予め定められた条件を満たした場合に、前記第２の入力機能付表示器への入力を、入力が禁止された状態から入力が可能な状態に切り換える、２画面入力装置。
この適用例によれば、第１の入力機能付表示器に対する入力が予め定められた条件を満たさないと第２の入力機能付表示器への入力ができないので、第１の入力機能付表示器を利用する利用者（オペレータ）の作業効率を向上させることが可能となる。
【０００８】
［適用例２］
適用例１に記載の２画面入力装置において、前記第２の入力機能付表示器が前記第２の方向を向いている場合には、前記制御部は、前記第１の入力機能付表示器に、前記第１の入力機能付表示器の操作者のための操作画面に加えて前記第２の入力機能付表示器に表示されている表示内容を表示する、２画面入力装置。
この適用例によれば、第１の入力機能付表示器に第２の入力機能付表示器の表示内容と、第１の入力機能付表示器が表示する内容とを表示するので、オペレータの作業効率を向上させることが可能となる。
【０００９】
［適用例３］
適用例１または適用例２に記載の２画面入力装置において、前記予め定められた条件は、前記第１の入力機能付表示器になされた最も時間的に近い入力後の、予め定められた時間の経過である、２画面入力装置。
この適用例によれば、第１の入力機能付表示器への接触が非接触になってから一定期間は、第２の入力機能付表示器への入力が抑制されるので、第１の入力機能付表示器を利用する利用者（オペレータ）の作業効率を向上させることが可能となる。
【００１０】
［適用例４］
適用例１または適用例２のいずれか一項に記載の２画面入力装置において、前記制御部は、前記第２の入力機能付表示器の向きが前記第２の方向を向いている場合において、前記第１の入力機能付表示器の所定の入力キーへの接触が検知されてから、前記接触が非接触となって前記第１の入力機能付表示器への入力が確定するまでの間は、前記第２の入力機能付表示器への入力を無視する、２画面入力装置。
この適用例によれば、第１の入力機能付表示器に入力が実行されている間は、第２の入力機能付表示器への入力が抑制されるので、第１の入力機能付表示器を利用する利用者（オペレータ）の作業効率を向上させることが可能となる。
【００１１】
［適用例５］
適用例１から適用例４のいずれか一項に記載の２画面入力装置において、前記２画面入力装置は、乗車券の販売用の装置に用いられ、前記制御部は、前記第２の入力機能付表示器が、前記第２の方向を向いている場合には、前記第２の入力機能付表示器に、経路を選択または確認させるための経路選択確認画面を表示する、２画面入力装置。
【００１２】
［適用例６］
適用例１から適用例５のいずれか一項に記載の２画面入力装置において、前記２画面入力装置は、乗車券の販売用の装置に用いられ、前記制御部は、前記第２の入力機能付表示器が、前記第２の方向を向いている場合には、前記第２の入力機能付表示器に、座席を選択または確認させるための座席選択確認画面を表示する、２画面入力装置。
【００１３】
本発明は、種々の形態で実現することが可能であり、例えば、２画面入力装置の他、駅の窓口端末装置等、様々な形態で実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】第１の実施例に係る駅の窓口端末装置を示す説明図である。
【図２】窓口端末装置のブロック図である。
【図３】窓口端末装置の動作フローチャートの一例である。
【図４】窓口端末装置の動作フローチャートの一例である。
【図５】メインディスプレイに表示される操作画面の一例である。
【図６】入力監視サブルーチンの動作フローチャートの一例である。
【図７】列車選択時に各ディスプレイに表示される画像の一例である。
【図８】座席確認、選択時に各ディスプレイに表示される画像の一例である。
【図９】第２の実施例における入力監視サブルーチンの動作フローチャートの一例である。
【図１０】変形例に係る駅の窓口端末装置を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
第１の実施例：
図１は、第１の実施例に係る駅の窓口端末装置を示す説明図である。図２は、窓口装置のブロック図である。窓口端末装置１０は、駅窓口などに設置されている。オペレータ（駅員）は、窓口端末装置１０を操作し、顧客が希望する切符の情報の入力や切符の発券を行う。窓口端末装置１０はオペレータ用表示器１０１（第１の入力機能付表示器、以下、「メインディスプレイ１０１」とも呼ぶ。）と、オペレータ兼顧客用表示器１０２（第２の入力機能付表示器、以下、「サブディスプレイ１０２」とも呼ぶ。）と、垂直軸１０３、カード機構部１０４と、キーボード１０５と、制御部１０６（図では表示せず）と、センサー１０７と、発券機構部２０と、レシート機構部３０と、を備える。
【００１６】
メインディスプレイ１０１は、タッチ入力検知機能をもっている。メインディスプレイ１０１は、オペレータに対してメッセージや入力操作の誘導画面を表示するとともに、オペレータの操作やキー入力を受け付ける。これらの操作やキー入力は、例えば指で接触、あるいは指で押し下げされることにより実行される。
【００１７】
サブディスプレイ１０２は、メインディスプレイ１０１と同様のタッチ入力検知機能をもっている。サブディスプレイ１０２は、垂直軸１０３を中心に回転可能に配置されている。サブディスプレイ１０２は、オペレータの方を向いている場合には、オペレータに対して、例えば、操作マニュアルを表示する。また、サブディスプレイ１０２は、顧客の方を向いている場合には、例えば、列車や路線の選択や、座席を選択させるための選択画面を表示すると共に、顧客が列車や路線、座席を選択するときの選択入力装置として機能する。
【００１８】
垂直軸１０３は、前記表示器１０２を回転する機構であり、前記表示器１０２の位置をオペレータ側に向ける位置と顧客側に向ける位置のいずれかに選択的に決定する。サブディスプレイ１０２がオペレータの方を向いているか、あるいは、顧客の方を向いているかは、センサー１０７により検知することが可能である。
【００１９】
カード機構部１０４は、カードの挿入または排出機能、及びカードの磁気ストライプやＩＣチップのリードまたはライト機能などを有しており、挿入されたカードに書き込まれているデータを読み取り、あるいは、挿入されたカードに対してデータの書き込みを行う。キーボード１０５は、オペレータが使用する頻度が高い機能等、特定の機能をハードキーに割り当てたものであり、例えば、０から９まで数字キーや、メニューを呼び出すための機能キーなどを有する。キーボード１０５のキーと、メインディスプレイ１０１に表示されるキーは、重複があってもよい。
【００２０】
発券機構部２０は、オペレータが窓口端末装置１０に入力した切符の情報に基づいて、切符を発券する機能を有する。レシート機構部３０はオペレータが行った取引の内容をレシートに印字する機能を有する。
【００２１】
制御部１０６は、ＣＰＵ１０６ａ、メモリ１０６ｂと、プログラム１０６ｃと、データ１０６ｄと、を備え、各種処理、取引を制御する。データ１０６ｄは、例えば、路線データ、時刻表データ、料金データ、座席予約データ等を含んでいる。プログラム１０６ｃは、例えば、路線検索プログラム、座席検索プログラム、発券プログラム等、様々なプログラムを含んでいる。例えば、路線検索プログラムは、例えば、路線データ、時刻表データ及び、オペレータが入力する顧客の希望する条件を用いて、列車を検索する。
【００２２】
図３、図４は、窓口端末装置の動作フローチャートの一例である。ここでは、オペレータが窓口端末装置１０を操作し、新幹線の路線、乗車駅、降車駅、利用人数までを入力し、続いて、顧客がサブディスプレイ１０２に表示される空席情報を確認し、顧客自ら空席を選択して、新幹線の切符を購入する場合を例にとり説明する。
【００２３】
サブディスプレイ１０２は、最初、オペレータの方を向いているものとする。なお、オペレータは、いつでもサブディスプレイ１０２の向きを、オペレータ側向き、顧客側向きどちらにでも変えることができる。ステップＳ３００では、制御部１０６（図２）は、メインディスプレイ１０１に、操作画面を表示する。図５は、メインディスプレイに表示される操作画面の一例である。オペレータは、操作画面に対して入力を行う。操作画面には、例えば、カレンダ日付入力キー１０１ａと、列車番号入力キー１０１ｂと、駅選択入力キー１０１ｃと、大人小人入力キー１０１ｄと、禁煙喫煙入力キー１０１ｅと、テンキー１０１ｆと、入力結果表示１０１ｇと、が表示される。
【００２４】
ステップＳ３０５では、制御部１０６は、サブディスプレイ１０２に、オペレータへの操作を促すメッセージや列車の運行状況、消耗品の残量などの補助ガイダンスを表示する。制御部１０６は、例えば、「切符の種類を入力してください」などのオペレータに対して入力操作を促すメッセージを表示し、列車の運行状況（主に遅延など）を表示する。オペレータは、これらのガイダンスを参照しながら、以下に説明する各ステップにおいて、入力キー１０１ａ〜１０１ｆを用いて顧客の希望を入力する。制御部１０６は、入力結果を、入力結果表示１０１ｇに表示する。
【００２５】
ステップＳ３１０では、制御部１０６は、サブディスプレイ１０２の向きを検知する。上述したように、オペレータは、いつでもサブディスプレイ１０２の向きを変えることができるからである。制御部１０６は、サブディスプレイ１０２が顧客側を向いている場合には、処理をステップＳ３１５に移行する。ステップＳ３１５においては、制御部１０６は、サブディスプレイ１０２に様々なメッセージを表示するとともに、顧客からの入力を監視する。なお、表示されるメッセージや、顧客の入力項目は、オペレータが顧客の希望をどの程度窓口端末装置１０に入力したか、その入力状況により異なる。また、オペレータは、サブディスプレイ１０２に表示するメッセージや、顧客の入力項目を選択することが可能である。
【００２６】
図６は、入力監視サブルーチンの動作フローチャートの一例である。ステップＳ６００では、制御部１０６は、サブディスプレイ１０２の向きを検知する。制御部１０６は、サブディスプレイ１０２が顧客側を向いている場合には、処理をステップＳ６１０に移行する。ステップＳ６１０においては、制御部１０６は、サブディスプレイ１０２に様々なメッセージを表示する。図３に示すステップＳ３００〜Ｓ３１０の間において、オペレータが窓口端末装置１０に何も入力していない場合には、「いらっしゃいませ」などのメッセージを表示する。また、制御部１０６は、現在の列車の運行状況や、座席予約の状況を表示してもよい。
【００２７】
ステップＳ６２０において、制御部１０６は、サブディスプレイ１０２のタッチ入力機能を有効にする。これにより、顧客がサブディスプレイ１０２への入力をすることが、可能となる。なお、オペレータによる窓口端末装置１０への顧客の希望の入力の状態によっては、顧客から何も入力することがない状態もあり得る。かかる場合には、制御部１０６は、サブディスプレイ１０２へのタッチ入力機能を有効にしなくてもよい。
【００２８】
ステップＳ６３０では、制御部１０６は、メインディスプレイ１０１へのオペレータの接触（タッチ）が現在あるか否かを検知する。オペレータがメインディスプレイ１０１に接触していない場合には、制御部１０６は、処理をステップＳ６３２に移行し、顧客によるサブディスプレイ１０２への入力を受け付ける。制御部１０６は、顧客の入力が完了すると、処理をステップＳ６３４に移行し、サブディスプレイ１０２へのタッチ入力機能を無効にする。
【００２９】
ステップＳ６３０において、オペレータが、メインディスプレイ１０１に接触している場合には、制御部１０６は、処理をステップＳ６４０に移行する。ステップＳ６４０では、制御部１０６は、サブディスプレイ１０２への顧客の入力があるか否かを検知する。制御部１０６は、サブディスプレイ１０２への顧客の入力があっても、次のステップＳ６５０の処理において、顧客の入力を無視し、処理をステップＳ６６０に移行する。ステップＳ６６０では、オペレータが、メインディスプレイ１０１への接触を非接触にしたか否かを判断する。オペレータがメインディスプレイ１０１への接触を非接触にした場合には、制御部１０６は、処理をステップＳ６７０に移行し、メインディスプレイ１０１への入力を確定する。そして、ステップＳ６８０において、制御部１０６は、サブディスプレイ１０２へのタッチ入力機能を無効にする。オペレータがメインディスプレイ１０１への接触を持続している場合には、制御部１０６は、処理をステップＳ６４０に移行する。
【００３０】
ステップＳ６９０では、再びサブディスプレイ１０２の向きを検知する。サブディスプレイ１０２が、顧客側を向いている場合には、制御部１０６は、処理をステップＳ６２０に移行する。サブディスプレイ１０２が、顧客側を向いていない場合、すなわちオペレータ側を向いている場合には、制御部１０６は、処理をステップＳ７００に移行し、サブディスプレイ１０２へのタッチ入力機能を有効にする。また、制御部１０６は、サブディスプレイ１０２の補助ガイダンスを表示する。このようにすれば、オペレータがメインディスプレイ１０１に対して入力処理を行っている間は、サブディスプレイ１０２への入力を受け付けないので、オペレータの入力処理が邪魔されることはなく、オペレータの作業効率を高めることが可能となる。なお、本実施例では、オペレータが、メインディスプレイ１０１に接触している間は、サブディスプレイ１０２への入力を無視しているが、メインディスプレイ１０１に接触している間は、サブディスプレイ１０２へのタッチ入力機能を無効にしてもよい。
【００３１】
図３のステップＳ３２０では、制御部１０６は、オペレータによるメインディスプレイ１０１への顧客の要求する利用日の入力を検知する。なお、制御部１０６は、ステップＳ３１５の入力監視サブルーチンの実行中であっても、また、サブディスプレイ１０２がいずれの方向を向いていても、処理をステップＳ３２０に移行することが可能である。
【００３２】
ステップＳ３２５では、サブディスプレイ１０２の向きを検知する。制御部１０６は、サブディスプレイ１０２が顧客側を向いている場合には、処理をステップＳ３３０に移行し、上述した図６に示す入力監視サブルーチンを実行する。なお、制御部１０６は、図６のステップＳ６１０では、入力された利用日を表示し、ステップＳ６３２では、利用日の確認結果の入力を受け付ける。なお、利用者は、口頭にて返事をし、オペレータが、これを聞いて、確認結果をメインディスプレイ１０１に入力してもよい。
【００３３】
ステップＳ３３５では、制御部１０６は、オペレータによるメインディスプレイ１０１への顧客の希望する区間、利用人数の入力を検知する。なお、制御部１０６は、ステップＳ３１５の入力監視サブルーチンの実行中であっても、また、サブディスプレイ１０２がいずれの方向を向いていても、処理をステップＳ３３５に移行することが可能である点は同様であり、以下の処理においても同様である。
【００３４】
ステップＳ３４０では、サブディスプレイ１０２の向きを検知する。制御部１０６は、サブディスプレイ１０２が顧客側を向いている場合には、処理をステップＳ３４５に移行し、上述した図６に示す入力監視サブルーチンを実行する。なお、制御部１０６は、図６のステップＳ６１０では、入力された顧客の希望する区間、利用人数の確認画面を表示し、ステップＳ６３２では、それらの確認結果の入力を受け付ける。
【００３５】
ステップＳ３５０では、制御部１０６は、オペレータによるメインディスプレイ１０１への顧客の希望する区間、利用人数の入力、及びデータ１０６ｄ（例えば、路線データ、時刻表データ、座席予約データ等）に基づいて、利用可能な列車の候補を１つ、または複数求める。
【００３６】
ステップＳ３５５では、サブディスプレイ１０２の向きを検知する。制御部１０６は、サブディスプレイ１０２が顧客側を向いている場合には、処理をステップＳ３６０に移行し、上述した図６に示す入力監視サブルーチンを実行する。なお、制御部１０６は、図６のステップＳ６１０では、利用可能な列車の候補を１つ、あるいは複数示し、ステップＳ６３２では、その確認結果、あるいは、複数の候補の中からの選択結果、の入力を受け付ける。
【００３７】
図７は、列車選択時に各ディスプレイに表示される画像の一例である。図７（Ａ）は、サブディスプレイ１０２に表示される画面であり、図７（Ｂ）は、メインディスプレイ１０１に表示される画面である。制御部１０６は、サブディスプレイ１０２に、列車の選択候補を表示する。本実施例では、２つの異なる経路が可能なため、異なる２つの経路を候補として示しているが、同じ経路しかない場合には、時刻が異なる複数の候補を示してもよい。また２以上の候補を表示してもよい。制御部１０６は、また、図７（Ａ）に示すサブディスプレイ１０２の画面に表示内容と、図５に示すメインディスプレイ１０１の表示内容（カレンダ日付入力キー１０１ａ、列車番号入力キー１０１ｂ、駅選択入力キー１０１ｃ、大人小人入力キー１０１ｄ、禁煙喫煙入力キー１０１ｅ、テンキー１０１ｆ、入力結果表示１０１ｇ）を、メインディスプレイ１０１に表示する。これにより、顧客とオペレータは、サブディスプレイ１０２に表示される内容を共有できるため、オペレータの作業効率を向上させることができる。また、オペレータは、これらの入力キー１０１ａ〜１０１ｆを用いて、顧客の希望の修正が可能である。
【００３８】
図４のステップＳ４００では、制御部１０６は、選択された列車を確定し、ステップＳ４０５では、制御部１０６は、空き座席の確認を行う。一般に、窓口端末装置１０は、複数の駅に配置され、同時に動作しているので、座席の予約は同時に行われている。したがって、空き座席数は刻一刻と変化する。
【００３９】
ステップＳ４１０では、サブディスプレイ１０２の向きを検知する。制御部１０６は、サブディスプレイ１０２が顧客側を向いている場合には、処理をステップＳ４１５に移行し、上述した図６に示す入力監視サブルーチンを実行する。なお、制御部１０６は、図６のステップＳ６１０では、オペレータが入力した、顧客の座席の確認画面を表示し、ステップＳ６３２では、それらの確認結果の入力を受け付ける。
【００４０】
図８は、座席確認、選択時に各ディスプレイに表示される画像の一例である。ここでは、制御部１０６は、空き席を空白、すでに予約されている席を塗り潰しで表示している。そして、制御部１０６は、オペレータが入力した座席（本実施例では、座席番号９Ｅ）を、点滅表示している。なお、座席の表示は、他の駅における予約状況をリアルタイムに表示してもよい。なお、この場合、制御部１０６は、オペレータが入力した座席はすでに予約されているとみなせばよい。制御部１０６は、ステップＳ６３２において、顧客より承認キーが選択された場合には、座席を確定し、変更キーが選択された場合には、顧客からの座席の変更の入力を受け付ける。なお、顧客による座席変更が行われたときは、オペレータが入力した座席の予約が破棄されたとみなせばよい。
【００４１】
ステップＳ４２０〜ステップＳ４３０においては、乗車区間を決定する。この決定においては、制御部１０６は、上述したステップと同様の処理を行うので、説明は省略する。ステップＳ４３５では、復路、他の切符について、同様にステップＳ３２０からステップＳ４３０の処理を実行する。なお、顧客が、復路や他の切符を希望しない場合には、ステップＳ４３５は省略可能である。
【００４２】
ステップＳ４４０では、制御部１０６は、サブディスプレイ１０２を顧客側に向ける。そして、ステップＳ４４５では、制御部１０６は、メインディスプレイ１０１及びサブディスプレイ１０２に、切符の内容（列車番号、時刻、座席等）及び切符の金額を表示し、顧客の最終確認を行う。ステップＳ４５０では、制御部１０６は、オペレータが顧客から受け取った入金額の入力を受け付け、精算処理を行う。ステップＳ４５５では、制御部１０６は、発券機構部２０を用いて切符を発券するとともに、レシート機構部３０を用いてレシートを印刷する。なお、このとき、制御部１０６は、切符に顧客が選択した列車の乗り継ぎ案内を印刷してもよい。
【００４３】
以上、本実施例によれば、制御部１０６は、サブディスプレイ１０２が、顧客の方を向いている場合には、メインディスプレイ１０１にオペレータが接触していない場合に入力が可能となり、オペレータの入力を邪魔しないので、オペレータの作業効率を向上させることができる。
【００４４】
サブディスプレイ１０２が顧客の方を向いている場合には、制御部１０６は、メインディスプレイ１０１に、図５に示す内容に加えて、サブディスプレイ１０２に表示する表示内容（例えば図７（Ａ））を表示する（例えば図７（Ｂ））。したがって、顧客とオペレータとの意思疎通が容易となり、オペレータの作業効率を向上させることが可能となる。
【００４５】
第２の実施例：
図９は第２の実施例における入力監視サブルーチンの動作フローチャートの一例である。第１の実施例と第２の実施例とは、入力監視サブルーチンの動作が異なるだけであり、他の動作は同じである。
【００４６】
ステップＳ９００では、制御部１０６（図２）は、サブディスプレイ１０２が顧客の方を向いているか否かを判断する。サブディスプレイ１０２が顧客の方を向いている場合には、制御部１０６は、処理をステップＳ９１０に移行する。
【００４７】
ステップＳ９１０では、制御部１０６は、メインディスプレイ１０１への入力が無かった時間を積算する。この積算時間が予め定められた値Ｔａ以上になった場合には、制御部１０６は、処理をステップＳ９２０に移行し、サブディスプレイ１０２へのタッチ入力を可能にする。なお、この積算時間は、オペレータがメインディスプレイ１０１に触るたびにリセットされる。ステップＳ９３０において、制御部１０６は、サブディスプレイ１０２への入力を受け付ける。サブディスプレイ１０２への入力が完了すると、制御部１０６は、処理をステップＳ９４０に移行し、サブディスプレイ１０２への入力機能を無効にする。その後、制御部１０６は処理をステップＳ９００に移行する。なお、ステップＳ９１０おいて、積算時間が予め定められた値Ｔａ未満の場合には、制御部１０６は、処理をステップＳ９４０に移行する。以下の処理は、同様である。なお、値Ｔａの長さは、窓口端末装置１０の業務内容に合わせて任意に変更することが可能である。
【００４８】
以上、第２の実施例においても、顧客は、オペレータがメインディスプレイ１０１への接触をやめてからＴａの時間が経過しないと、サブディスプレイ１０２への入力ができない。したがって、顧客入力動作によりオペレータの処理が妨げられることはなく、オペレータの作業効率を向上させることができる。
【００４９】
図１０は、変形例に係る駅の窓口端末装置を示す説明図である。変形例は、垂直軸１０３の代わりに水平軸１１０を備える。第１の実施例は、サブディスプレイ１０２が、重力の向き（鉛直方向）と平行な垂直軸１０３周りに回転するのに対し、変形例は、重力の向きと垂直方向（水平方向）な水平軸１１０周りに回転する。サブディスプレイ１０２の取り付け方は、このように様々な態様を採用することが可能である。
【００５０】
本実施例では、駅の窓口端末装置１０を例に取り説明したが、本技術は、例えば、銀行の窓口端末等や、コンビニエンスストアのＰＯＳ端末等、様々な分野で利用可能である。
【００５１】
以上、いくつかの実施例に基づいて本発明の実施の形態について説明したが、上記した発明の実施の形態は、本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定するものではない。本発明は、その趣旨並びに特許請求の範囲を逸脱することなく、変更、改良され得るとともに、本発明にはその等価物が含まれることはもちろんである。
【符号の説明】
【００５２】
１０…窓口端末装置
２０…発券機構部
３０…レシート機構部
１０１…メインディスプレイ（オペレータ用表示器）
１０１ａ…カレンダ日付入力キー
１０１ｂ…列車番号入力キー
１０１ｃ…駅選択入力キー
１０１ｄ…大人小人入力キー
１０１ｅ…禁煙喫煙入力キー
１０１ｆ…テンキー
１０１ｇ…入力結果表示
１０２…サブディスプレイ（オペレータ兼顧客用表示器）
１０３…垂直軸
１０４…カード機構部
１０５…キーボード
１０６…制御部
１０６ａ…ＣＰＵ
１０６ｂ…メモリ
１０６ｃ…プログラム
１０６ｄ…データ
１０７…センサー
１１０…水平軸
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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