(57)【要約】【課題】ドキュメント検索システムにおいて、企業や組織等に蓄積されたドキュメントを出先から容易に、かつユーザにとって有用度が高い検索結果を得る。【解決手段】ドキュメント検索システムは、ドキュメント配信サーバと携帯電話とからなる。携帯電話のユーザは、携帯電話の検索条件入力画面に検索条件である文言を入力して検索ボタンを操作する。ドキュメント配信サーバは、検索条件の文言に関連付けされたドキュメントＩＤが検索履歴ＤＢに既にある場合、マーク（メタデータも含む），マークの数，及び文言に合致した合致箇所の数に基づいて、各ドキュメントの有用度に重み付けを行ない、この重み順にドキュメントＩＤの並び順を決定し、携帯電話へ送信する。携帯電話のＬＣＤには、有用度が高い（ユーザとの関連性が高い）ドキュメントほど上位に一覧表示される。【選択図】図４
2011134209.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数個のドキュメントが記憶されたドキュメント記憶手段を有し、所定の検索条件による検索要求に応答して、前記ドキュメント記憶手段から前記検索条件に合致した要素を含むドキュメントを抽出して配信するドキュメント配信装置と、所定の検索条件を入力操作することにより前記検索要求を所定のネットワークを介して前記ドキュメント配信装置に送信し、前記ドキュメント配信装置から配信されたドキュメントの少なくとも前記要素を含む一部を表示部に表示するドキュメント検索通信端末とからなるドキュメント検索システムにおいて、
前記ドキュメント検索通信端末のユーザに固有のマークを前記ドキュメント及び／又は前記要素に付与する際に操作されるマーク付与操作手段を前記ドキュメント検索通信端末に設け、
前記マーク付与操作手段によるマークの付与操作に応答して、前記ドキュメント及び／又は前記要素に前記マークを付与するマーク付与手段と、前記ドキュメント検索通信端末からの検索要求に合致した要素を含むドキュメントを前記ドキュメント記憶手段から抽出した際、前記ドキュメントに既に付与されている前記マークに基づいて、前記ドキュメント検索通信端末のユーザとの関連性が高いドキュメントほど前記表示部での表示が上位になるように、各ドキュメントの有用度に重み付けを行なう重み付け手段とを前記ドキュメント配信装置に設けたことを特徴とするドキュメント検索システム。
【請求項２】
複数個のドキュメントが記憶されたドキュメント記憶手段を有し、所定の検索条件による検索要求に応答して、前記ドキュメント記憶手段から前記検索条件に合致した要素を含むドキュメントを抽出して配信するドキュメント配信装置と、所定の検索条件を入力操作することにより前記検索要求を所定のネットワークを介して前記ドキュメント配信装置に送信し、前記ドキュメント配信装置から配信されたドキュメントの少なくとも前記要素を含む一部を表示部に一覧表示するドキュメント検索通信端末とからなるドキュメント検索システムにおいて、
前記表示部に一覧表示されたドキュメントから選択した所望のドキュメント及び／又はこのドキュメントに含まれる前記要素に、少なくとも前記ドキュメント検索通信端末のユーザに固有のユーザ情報をメタデータとして有する所定のマークを付与する操作を行なうマーク付与操作手段を前記ドキュメント検索通信端末に設け、
前記マーク付与操作手段によるマークの付与操作に応答して、前記ドキュメント及び／又は前記要素に前記マークを付与するマーク付与手段と、
全てのユーザのユーザ情報を記憶するとともに、各ユーザ同士の関連性、複数のユーザからなるグループが存在する場合、各ユーザと各グループとの関連性、各グループ同士の関連性を記憶する全ユーザ情報記憶手段と、
前記ドキュメント検索通信端末からの検索要求に応答して、前記ドキュメント記憶手段から前記検索条件に合致した要素を含むドキュメントを抽出した際に、前記ドキュメント及び／又は前記要素に前記マークが既に付与されている場合、前記マークのメタデータと前記全ユーザ情報記憶手段に記憶された関連性とに基づいて、前記ドキュメント検索通信端末のユーザと前記抽出されたドキュメントとの関連性の高さを判定する関連性判定手段と、
この関連性判定手段によって判定された関連性の高さに基づいて、前記関連性が高いドキュメントほど前記一覧表示の上位に表示されるように、各ドキュメントの有用度に重み付けを行なう重み付け手段と
を前記ドキュメント配信装置に設けたことを特徴とするドキュメント検索システム。
【請求項３】
複数個のドキュメントが記憶されたドキュメント記憶手段を有し、所定の検索条件による検索要求に応答して、前記ドキュメント記憶手段から前記検索条件に合致した要素を含むドキュメントを抽出して配信するドキュメント配信装置と、
ネットワークを介して前記ドキュメント配信装置と接続され、所定の検索条件を入力操作することにより前記検索要求を前記ドキュメント配信装置に送信し、前記検索条件に合致した要素を含むドキュメントが前記ドキュメント配信装置から配信された場合、前記ドキュメントの少なくとも前記要素を含む一部を表示部に一覧表示するドキュメント検索通信端末とからなるドキュメント検索システムにおいて、
前記ドキュメント検索通信端末を使用しているユーザに固有のユーザ情報が記憶されたユーザ情報記憶手段と、
前記表示部に一覧表示されたドキュメントから所望のドキュメントを選択するドキュメント選択手段と、
このドキュメント選択手段により選択されたドキュメントを前記表示部のほぼ全画面に表示する表示制御手段と、
前記表示部のほぼ全画面に表示されたドキュメント及び／又はこのドキュメントに含まれる前記要素に、少なくとも前記ユーザ情報をメタデータとして有する所定のマークを付与する操作を行なうマーク付与操作手段と
を前記ドキュメント検索通信端末に設け、
前記マーク付与操作手段によるマークの付与操作に応答して、前記ドキュメント及び／又は前記要素に前記マークを付与するマーク付与手段と、
全てのユーザのユーザ情報を記憶するとともに、各ユーザ同士の関連性、複数のユーザからなるグループが存在する場合、各ユーザと各グループとの関連性、各グループ同士の関連性を記憶する全ユーザ情報記憶手段と、
これまでの検索で用いられた検索条件と、検索されたドキュメントのＩＤと、前記ドキュメント及び／又は前記要素に付与されたマークとが関連付けされて記憶された検索履歴記憶手段と、
前記ドキュメント検索通信端末からの検索要求に応答して、前記ドキュメント記憶手段から前記検索条件に合致した要素を含むドキュメントを抽出した際に、前記検索履歴記録手段を参照し、前記ドキュメント及び／又は前記要素に前記マークが既に付与されている場合、前記マークのメタデータと前記全ユーザ情報記憶手段に記憶された関連性とに基づいて、前記ドキュメント検索通信端末のユーザと前記抽出されたドキュメントとの関連性の高さを判定する関連性判定手段と、
この関連性判定手段によって判定された関連性の高さに基づいて、前記関連性が高いドキュメントほど前記一覧表示の上位に表示されるように、各ドキュメントの有用度に重み付けを行なう重み付け手段と
を前記ドキュメント配信装置に設けたことを特徴とするドキュメント検索システム。
【請求項４】
前記検索条件と前記マークとの関係を統計的に解析する関係解析手段と、
この関係解析手段により解析された前記検索条件と前記マークとの関係に基づいて得られる結果を所定のドキュメントにして出力するドキュメント生成手段と
を前記ドキュメント配信装置に設けたことを特徴とする請求項１ないし３いずれか１項記載のドキュメント検索システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、企業内の文書や画像等のドキュメントを出先から検索するドキュメント検索システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
インターネット検索エンジンの最大手である「google」（登録商標）が採用するページランク（googleの登録商標）アルゴリズムは、注目に値する重要なウェブページはたくさんのページからリンクされている、重要なページからのリンクは価値が高い、リンク集のように単にたくさんリンクすることを目的とするリンク先のウェブページは価値が低い等の発想からなり、ウェブページの重要性（有用度）を測るものとしてよく知られている。
【０００３】
一方、ある企業内に蓄積された文書（ワープロソフト等で作成されたoffice文書）や図表（表計算ソフトで作成された表やキャドソフトで作成された図面等）等のドキュメントを検索する場合、リンクによる参照という概念がないため、上記ページランクアルゴリズムは役に立たず、どのようにしたら有用度が高いドキュメントを容易に検索することができるのかが課題となっている。
【０００４】
特許文献１記載の情報検索装置は、クライアントコンピュータの操作を検出し、この操作に基づいて、各検索結果の有用度（点数で示す）を所定の評価手順にしたがって自動的に評価し、検索条件に合致する情報を検索してその検索結果をクライアントコンピュータに出力する際に、有用度が高い順に検索結果の情報が表示されるようにしている。
【０００５】
特許文献２記載の電子付箋装置は、電子文書に、各ユーザが個別の付箋情報を表示したり、またユーザ全員に示すための共通の付箋情報を表示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００２−２５１４１０
【特許文献２】特開２００２−１０８８９７
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上記特許文献１記載の装置では、各検索結果に対してクライアントコンピュータで行なわれた操作を検出し、この検出された操作に基づいて、各検索結果の有用度を所定の評価手順にしたがって自動的に評価するとしているが、クライアントコンピュータの操作は多岐にわたるため、これを解析して有用度を正確に推定するには、高度な解析アルゴリズムと高速なハードウエア（ＣＰＵや記憶装置等）が必要であり、実際に実施するとなると、多大な困難が予想される。
【０００８】
上記特許文献２記載の装置では、付箋を付した箇所は、付箋を付していない他の箇所に比べて有用度が高いであろうとの推測は可能であるが、付箋と有用度との関連性に関する記載はなく、たとえ付箋を検索対象としても、どの程度に有用度が高い検索結果が得られるのか不明である。
【０００９】
本発明は、上記課題を鑑みてなされたものであり、所定の企業や組織等に蓄積されたドキュメントを出先から容易に、しかもユーザにとって有用度が高い検索結果が得られる実施可能なドキュメント検索システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明のドキュメント検索システムは、複数個のドキュメントが記憶されたドキュメント記憶手段を有し、所定の検索条件による検索要求に応答して、前記ドキュメント記憶手段から前記検索条件に合致した要素を含むドキュメントを抽出して配信するドキュメント配信装置と、所定の検索条件を入力操作することにより前記検索要求を所定のネットワークを介して前記ドキュメント配信装置に送信し、前記ドキュメント配信装置から配信されたドキュメントの少なくとも前記要素を含む一部を表示部に表示するドキュメント検索通信端末とからなるドキュメント検索システムにおいて、前記ドキュメント検索通信端末のユーザに固有のマークを前記ドキュメント及び／又は前記要素に付与する際に操作されるマーク付与操作手段を前記ドキュメント検索通信端末に設け、前記マーク付与操作手段によるマークの付与操作に応答して、前記ドキュメント及び／又は前記要素に前記マークを付与するマーク付与手段と、前記ドキュメント検索通信端末からの検索要求に合致した要素を含むドキュメントを前記ドキュメント記憶手段から抽出した際、前記ドキュメントに既に付与されている前記マークに基づいて、前記ドキュメント検索通信端末のユーザとの関連性が高いドキュメントほど前記表示部での表示が上位になるように、各ドキュメントの有用度に重み付けを行なう重み付け手段とを前記ドキュメント配信装置に設けたことを特徴とする。
【００１１】
複数個のドキュメントが記憶されたドキュメント記憶手段を有し、所定の検索条件による検索要求に応答して、前記ドキュメント記憶手段から前記検索条件に合致した要素を含むドキュメントを抽出して配信するドキュメント配信装置と、所定の検索条件を入力操作することにより前記検索要求を所定のネットワークを介して前記ドキュメント配信装置に送信し、前記ドキュメント配信装置から配信されたドキュメントの少なくとも前記要素を含む一部を表示部に一覧表示するドキュメント検索通信端末とからなるドキュメント検索システムにおいて、前記表示部に一覧表示されたドキュメントから選択した所望のドキュメント及び／又はこのドキュメントに含まれる前記要素に、少なくとも前記ドキュメント検索通信端末のユーザに固有のユーザ情報をメタデータとして有する所定のマークを付与する操作を行なうマーク付与操作手段を前記ドキュメント検索通信端末に設け、前記マーク付与操作手段によるマークの付与操作に応答して、前記ドキュメント及び／又は前記要素に前記マークを付与するマーク付与手段と、全てのユーザのユーザ情報を記憶するとともに、各ユーザ同士の関連性、複数のユーザからなるグループが存在する場合、各ユーザと各グループとの関連性、各グループ同士の関連性を記憶する全ユーザ情報記憶手段と、前記ドキュメント検索通信端末からの検索要求に応答して、前記ドキュメント記憶手段から前記検索条件に合致した要素を含むドキュメントを抽出した際に、前記ドキュメント及び／又は前記要素に前記マークが既に付与されている場合、前記マークのメタデータと前記全ユーザ情報記憶手段に記憶された関連性とに基づいて、前記ドキュメント検索通信端末のユーザと前記抽出されたドキュメントとの関連性の高さを判定する関連性判定手段と、この関連性判定手段によって判定された関連性の高さに基づいて、前記関連性が高いドキュメントほど前記一覧表示の上位に表示されるように、各ドキュメントの有用度に重み付けを行なう重み付け手段とを前記ドキュメント配信装置に設けたことを特徴とする。
【００１２】
複数個のドキュメントが記憶されたドキュメント記憶手段を有し、所定の検索条件による検索要求に応答して、前記ドキュメント記憶手段から前記検索条件に合致した要素を含むドキュメントを抽出して配信するドキュメント配信装置と、ネットワークを介して前記ドキュメント配信装置と接続され、所定の検索条件を入力操作することにより前記検索要求を前記ドキュメント配信装置に送信し、前記検索条件に合致した要素を含むドキュメントが前記ドキュメント配信装置から配信された場合、前記ドキュメントの少なくとも前記要素を含む一部を表示部に一覧表示するドキュメント検索通信端末とからなるドキュメント検索システムにおいて、前記ドキュメント検索通信端末を使用しているユーザに固有のユーザ情報が記憶されたユーザ情報記憶手段と、前記表示部に一覧表示されたドキュメントから所望のドキュメントを選択するドキュメント選択手段と、このドキュメント選択手段により選択されたドキュメントを前記表示部のほぼ全画面に表示する表示制御手段と、前記表示部のほぼ全画面に表示されたドキュメント及び／又はこのドキュメントに含まれる前記要素に、少なくとも前記ユーザ情報をメタデータとして有する所定のマークを付与する操作を行なうマーク付与操作手段とを前記ドキュメント検索通信端末に設け、前記マーク付与操作手段によるマークの付与操作に応答して、前記ドキュメント及び／又は前記要素に前記マークを付与するマーク付与手段と、全てのユーザのユーザ情報を記憶するとともに、各ユーザ同士の関連性、複数のユーザからなるグループが存在する場合、各ユーザと各グループとの関連性、各グループ同士の関連性を記憶する全ユーザ情報記憶手段と、これまでの検索で用いられた検索条件と、検索されたドキュメントのＩＤと、前記ドキュメント及び／又は前記要素に付与されたマークとが関連付けされて記憶された検索履歴記憶手段と、前記ドキュメント検索通信端末からの検索要求に応答して、前記ドキュメント記憶手段から前記検索条件に合致した要素を含むドキュメントを抽出した際に、前記検索履歴記録手段を参照し、前記ドキュメント及び／又は前記要素に前記マークが既に付与されている場合、前記マークのメタデータと前記全ユーザ情報記憶手段に記憶された関連性とに基づいて、前記ドキュメント検索通信端末のユーザと前記抽出されたドキュメントとの関連性の高さを判定する関連性判定手段と、この関連性判定手段によって判定された関連性の高さに基づいて、前記関連性が高いドキュメントほど前記一覧表示の上位に表示されるように、各ドキュメントの有用度に重み付けを行なう重み付け手段とを前記ドキュメント配信装置に設けたことを特徴とする。
【００１３】
前記検索条件と前記マークとの関係を統計的に解析する関係解析手段と、この関係解析手段により解析された前記検索条件と前記マークとの関係に基づいて得られる結果を所定のドキュメントにして出力するドキュメント生成手段とを前記ドキュメント配信装置に設けることが好ましい。
【発明の効果】
【００１４】
本発明のドキュメント検索システムによれば、ドキュメント検索通信端末にユーザが検索条件を入力して送信すると、ドキュメント検索通信端末とネットワークを介して接続されたドキュメント配信サーバは、ドキュメント検索通信端末のユーザと抽出されたドキュメントとの関連性の高さを判定し、関連性が高いドキュメントほど一覧表示の上位となるように、各ドキュメントの有用度に重み付けを行なうので、所定の企業や組織等に蓄積されたドキュメントを出先から容易に、しかもユーザにとって有用度が高い順番に表示された検索結果を得ることができる。なお、「ドキュメントの有用度」とは、検索したユーザにとって、そのドキュメントの有用性が高いか低いかの度合であるが、ユーザとそのドキュメントとの関連性の高さと同義である。
【００１５】
また、検索条件とマークとの関係を統計的に解析し、検索条件とマークとの関係に基づいて得られる結果を所定のドキュメントにして出力するので、常日頃の業務において検索したドキュメントにマークを付けるという簡単な作業を行なうことにより、検索条件とマークに係る統計的なドキュメントを自動的に作成することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の実施形態であるドキュメント検索システムの概要を示す説明図である。
【図２】携帯電話の構成の概略を示す説明図である。
【図３】ドキュメント配信サーバの構成の概略を示す説明図である。
【図４】ドキュメント検索システムの主なシーケンスを示すフローチャートである。
【図５】携帯電話のＬＣＤに表示された検索条件入力画面の一例を示す説明図である。
【図６】携帯電話のＬＣＤに表示された検索結果の一例を示す説明図である。
【図７】携帯電話のＬＣＤに表示されたドキュメントの一例を示す説明図である。
【図８】製品Ｅの故障原因を示す円グラフが作成される様子を概略的に示す説明図である。
【図９】製品Ｅの故障時期を示す棒グラフの一例を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
図１において、本発明のドキュメント検索システム１０は、所定の企業内に設置されたドキュメント配信サーバ（ドキュメント配信装置）１１と、携帯電話（ドキュメント検索通信端末）１２とで構成されている。携帯電話１２は、基地局１３と無線通信し、基地局１３を介して公衆ネットワークであるインターネット１４にアクセスすることにより、インターネット１４を介してドキュメント配信サーバ１１と接続される。これにより、ドキュメント配信サーバ１１と携帯電話１２とは、インターネット１４を介して相互に通信を行うことができる。
【００１８】
ドキュメント検索システム１０は、企業の社員（ユーザ）が出先から携帯電話１２を操作して、基地局１３及びインターネット１４を介して社内のドキュメント配信サーバ１１にアクセスし、携帯電話１２から送信する検索条件（文言等）に応じて、社員にとって有用度が高いドキュメントをドキュメント配信サーバ１１からダウンロードし、携帯電話１２の表示画面にて閲覧できるようにしたものである。また、本ドキュメント検索システム１０は、企業に限らず、種々の組織やグループで使用することができる。
【００１９】
本実施形態におけるドキュメントとは、企業内で社員が作成した電子ファイル（資料として文献等からコピーしたもの等も含む）で、ワープロソフトをはじめとするOfficeアプリケーションで作成された電子ファイルや、PDF形式で保存された電子ファイルなどであり、ドキュメントの内容は文字情報（文書）の他に、画像や図表などを含む。また、ドキュメントの各々には、固有のＩＤであるドキュメントＩＤが付されている。
【００２０】
携帯電話１２は、液晶ディスプレイ（以下、ＬＣＤという）１５と、十字キーやテンキーからなる操作部１６とを備えている。携帯電話１２は、通話機能の他に、メールを送受信する機能や、各種インターネットサービスを利用する機能を有している。これらの機能の切り替えは、操作部１６を操作することにより行われる。
【００２１】
携帯電話１２の内部構成を示す図２において、ＣＰＵ１８は、携帯電話１２全体の動作を統括的に制御する。ＣＰＵ１８には、前述の操作部１６の他に、データバス１９を介して、ＲＡＭ２０、フラッシュメモリ２１（ユーザ情報記憶手段）、通信Ｉ／Ｆ２２、音声信号処理部２３、および表示制御部２４（表示制御手段）などが接続されている。
【００２２】
フラッシュメモリ２１には、携帯電話１２を動作させるための各種プログラムやデータ等が記憶されている。ＣＰＵ１８は、フラッシュメモリ２１から各種プログラムを読み出してＲＡＭ２０に展開し、読み出したプログラムを逐次処理する。また、フラッシュメモリ２１には、携帯電話１２を使用している社員のＩＤ（以下、社員ＩＤという）２８（携帯電話１２を使用している社員に固有のユーザ情報）が記憶されている。また、ＣＰＵ１８は、操作部１６から入力される操作入力信号に応じて、携帯電話１２の各部を動作させる。
【００２３】
通信Ｉ／Ｆ２２は、アンテナ２５を介した他の電話との通話やメールの送受信、インターネット１４などの通信ネットワークとのデータの遣り取りを媒介する。音声信号処理部２３は、マイクロフォン２６から入力される送話音声をデジタルの音声データに変換する。音声信号処理部２３で変換された音声データは、通信Ｉ／Ｆ２２、アンテナ２５を介して、通話相手に電波送信される。また、音声信号処理部２３は、アンテナ２５、通信Ｉ／Ｆ２２を介して通話相手から電波受信したデジタルの受話音声データをアナログの音声信号に変換し、スピーカ２７に出力する。表示制御部２４は、ＬＣＤ１５の表示を制御し、検索画面４０（図４参照）などの各種画面をＬＣＤ１５に表示させる。
【００２４】
ドキュメント配信サーバ１１の内部構成を示す図３において、ＣＰＵ３０は、ドキュメント配信サーバ１１全体の動作を統括的に制御する。ＣＰＵ３０には、データバス３１を介して、ＲＡＭ３２、ＨＤＤ（ハードディスク）３３、通信Ｉ／Ｆ３４などが接続されている。
【００２５】
ＣＰＵ３０は、ＨＤＤ３３から各種プログラムを読み出してＲＡＭ３２に展開し、読み出したプログラムを逐次処理する。通信Ｉ／Ｆ３４は、インターネット１４などの通信ネットワークとのデータの遣り取りを媒介する。
【００２６】
ＨＤＤ３３には、ドキュメント配信サーバ１１を動作させるために必要な各種プログラムが記憶されている他、社内で作成され、蓄積された膨大な量のドキュメントを記憶するドキュメントＤＢ３６（ドキュメント記憶手段）と、全ての社員の個人情報（社員ＩＤ２８も含む）を所属グループ別に分類整理して記憶した社員リストＤＢ３７（全ユーザ情報記憶手段）と、これまでの検索で用いられた検索条件（文言等），検索されたドキュメントのＩＤ（以下、ドキュメントＩＤという）などが関連付けされて記憶された検索履歴ＤＢ３８（検索履歴記憶手段）とが格納されている。
【００２７】
ドキュメントＤＢ３６に記憶されている各ドキュメントには、そのドキュメントを作成した社員ＩＤ２８，作成日時，これまでに付与されたマーク（星印等），これまでに検索対象とされたドキュメントの要素（文言（単語など）やセンテンス（短い文章）など）等のデータが、メタデータとして付されている。ドキュメントＤＢ３６中の各ドキュメントと社員リストＤＢ３７中の各社員ＩＤとがリンクされている。
【００２８】
ドキュメントに付与されるマーク４８（図６，図７参照）は、これまでに社員がドキュメントＤＢ３６を検索して抽出したドキュメントが、所望のものであった場合に、社員が操作部１６を操作してそのドキュメントそのものか、又は検索対象の要素（図６，図７に示す「故障」の要素４７が該当）に付与する。本実施形態では、そのドキュメントのほぼ全体が重要であると判断した場合には、ドキュメントそのものにマークを付与し、ドキュメント内の一部が重要であると判断した場合には、検索対象の要素に付与する。また、ドキュメントそのものにマークを付与して、かつそのドキュメント内の要素にマークを付与してもよい。また、同一の社員が、同一のドキュメントや同一の要素に対して、複数のマークを付けられるようにしてもよい。
【００２９】
マークには、マークのドキュメント内での位置、マークを付与した社員の社員ＩＤ、及びマークを付与した年月日時刻がメタデータとして付されており、自分（今現在、検索操作を行なっている社員）以外の社員が付与したマークは、原則として非表示とする。これは、付与されたマークの数が多ければ多い程（厳密には単にマークの数だけではなく後述する重みの合計値が大きい程）、そのドキュメントや要素の有用度が高いことを表わすから、社員が重要だと思ったドキュメントや要素には躊躇せずにマークを付けてもらいたいが、既に他人（自分以外の社員）がマークを付けているドキュメントや要素に対して、更に自分がマークを付けることに抵抗感を持つ人もいるためである。
【００３０】
マークが付与された要素やドキュメントの重みは、そのマークを付与した人と検索している自分との関係で決まる。そのマークを付与した人が、自分自身である場合に重みが最も重く、自分が所属するグループの他人、自分が直接リンクしている他人、自分をリンクしている他人、その他の他人、の順番に重みが徐々に軽くなる。同じ要素やドキュメントに複数の社員のマークが付与されている場合、付与されているマークの数と、検索している自分との関係で決まるその要素の重みの合計値とに基づいて、その要素やドキュメントの有用度が決められる。これにより、自分や自分に近い業務に携わる社員がより多くのマークを付けている要素やドキュメントほど、自分にとっての有用度が高いと判定され、過去の自分や他人の検索履歴を自分の検索に有効的に活用することができる。
【００３１】
「自分が直接リンクしている他人」とは、自分となんらかの関係が直接的にある他人のことで、例えば、自分の同僚や仕事上で関係のある他部署の人等である。また、「自分をリンクしている他人」とは、その他人の立場から見て自分となんらかの関係がある他人のことで、同様に自分の部下や後輩や仕事上で関係のある他部署の人等である。また、「その他の他人」とは、同じ企業の社員や嘱託であるが、自分と業務上の関係性がほとんどない他人である。
【００３２】
このように構成されたドキュメント検索システム１０の作用について、図４のフローチャート及び図５〜図７を参照して説明する。なお、括弧内のｓｔ（ステップの意）１等は、図４に示すｓｔ１等に対応する。
【００３３】
出先の社員Ａ（上述した「自分」に該当）が社内のドキュメントを検索するには、社員Ａの社員ＩＤが登録されている携帯電話１２の操作部１６を操作して、まず、検索条件入力画面をドキュメント配信サーバ１１に要求する（ｓｔ１）。基地局１３及びインターネット１４を介して携帯電話１２からの要求信号を受け取ったドキュメント配信サーバ１１のＣＰＵ３０は、ＨＤＤ３３から検索条件入力画面のフォーマットデータを読み取って携帯電話１２へ送信する（ｓｔ２）。
【００３４】
ドキュメント配信サーバ１１から検索条件入力画面のフォーマットデータを受信した携帯電話１２のＬＣＤ１５には、図５に示すように、検索条件入力画面４０が表示される。検索条件入力画面４０の検索条件入力枠４１に、検索条件として、例えば「故障」という文言４２を入力してから（ｓｔ３）、検索ボタン４３を選択状態にし、続いて下方に表示された決定キー４４に該当する操作部１６のキーを操作して検索結果を要求する（ｓｔ４）。
【００３５】
この要求信号を受信したドキュメント配信サーバ１１のＣＰＵ３０は、文言４２にてドキュメントＤＢ３６を検索する（ｓｔ５）。そして、文言４２に合致したドキュメントのドキュメントＩＤと合致箇所の数とをＲＡＭ３２に記憶する（ｓｔ６）。
【００３６】
続いて、ＣＰＵ３０は、検索履歴ＤＢ３８を参照して、同じ検索条件である「故障」の文言４２に関連付けされたドキュメントＩＤが検索履歴ＤＢ３８に既にあるか否かを調べる（ｓｔ７）。ドキュメントＩＤが検索履歴ＤＢ３８にある場合、当該ドキュメントＩＤのドキュメント及び／又はドキュメント内の要素に付与されたマーク（マークのメタデータも含む）と、マークの数とをＲＡＭ３２に記憶する（ｓｔ８）。
【００３７】
次に、ＣＰＵ３０（関連性判定手段，重み付け手段）は、文言４２に関連付けされたドキュメントＩＤが検索履歴ＤＢ３８にある場合、ＲＡＭ３２から読み出したマーク（マークのメタデータ（社員ＩＤ等）も含む），マークの数，及び文言４２に合致した合致箇所の数に基づいて、社員Ａとの関連性の高さを判定してドキュメントの有用度に重み付けを行ない、有用度が高い順にドキュメントのＩＤの並び順を決定する（ｓｔ９）。
【００３８】
ＣＰＵ３０は、ドキュメントＩＤに対応するドキュメントの名称（題名等）、文言４２の合致箇所を含む短文（例えば２行）をドキュメントＤＢ３６から抽出して、この検索結果を携帯電話１２に送信する（ｓｔ１０）。これにより、携帯電話１２のＬＣＤ１５には、図６に示すように、検索結果４６が表示される（ｓｔ１１）。この検索結果４６では、かつて社員Ａがマークを付けたドキュメントなど、社員Ａとの関連性が高いドキュメントほど上位に表示される。
【００３９】
検索結果４６で表示された各短文のうち「故障」の要素４７がハイライト表示される（図面では、「網かけ」で表わす）。そして、この要素４７に対して以前に社員Ａがマークを付与している場合、要素４７の近傍には、星印のマーク４８が表示される。なお、社員Ａとは別の社員等がマークを付与している場合には、そのマークは非表示にされる。
【００４０】
社員Ａは、ＬＣＤ１５に表示された検索結果４６を見て、各短文の全文を読むまでもなく、所期の目的を達成したと判断すれば、操作部１６を操作してドキュメントの検索を終了する（ｓｔ１２）。
【００４１】
社員Ａが、検索結果４６を見て、最上位に表示された番号１のドキュメント「製品Ａの故障原因200908.doc」には、「故障」の要素４７にマーク４８が表示されているので、以前に自分が閲覧したものであることが分かる（自分自身が付与したマーク以外は非表示であるため）。
【００４２】
社員Ａが、番号１のドキュメントの次に表示された番号２のドキュメント「製品Ｂの故障原因200906.doc」の全文を読みたいと思えば、操作部１６（ドキュメント選択手段）を操作して番号２の短文を選択状態にしてから、下方の決定キー４４に該当する操作部１６のキーを押圧して、閲覧要求の送信操作を行なう（ｓｔ１３）。
【００４３】
携帯電話１２からの閲覧要求を受信したドキュメント配信サーバ１１のＣＰＵ３０は、閲覧要求信号に含まれる「製品Ｂの故障原因200906.doc」のドキュメントＩＤを参照し、これに対応するドキュメントのデータをドキュメントＤＢ３６から取得して、携帯電話１２へ送信する（ｓｔ１４）。
【００４４】
ドキュメントのデータを受け取った携帯電話１２のＣＰＵ１８は、表示制御部２４に指令して、図７に示すように、ＬＣＤ１５のほぼ全画面に「製品Ｂの故障原因200906.doc」のドキュメント５０を表示する（ｓｔ１５）。このドキュメント５０内の「故障」の要素４７がハイライト表示される（図面では、網かけで表わす）。
【００４５】
ＬＣＤ１５の画面には、その表示面積が限られていてドキュメント５０の一部しか一度に表示されないから、ドキュメント５０の全文を読むには、スクロールバー５１を縦方向に移動させてドキュメント５０をスクロールさせる。
【００４６】
社員Ａは、ドキュメント５０を閲覧して、このドキュメント５０内で、「故障」の要素４７に限らず、重要であると判断した要素には、星印のマーク４８を付与する操作を行なう（ｓｔ１６）。このマーク付与の操作は、操作部１６を操作して要素の選択操作を行なった後、ＬＣＤ１５に表示されたサブメニュー５２に該当する操作部１６のキーを操作してサブメニューを表示し、この中に用意されたマーク付与のコマンド（マーク付与操作手段）を実行することで行なわれる。
【００４７】
携帯電話１２からマーク付与のコマンドが送信され、これを受信したドキュメント配信サーバ１１のＣＰＵ３０（マーク付与手段）は、ドキュメントＤＢ３６内の該当するドキュメントの要素のメタデータとしてマーク４８を付与する（ｓｔ１７）。このドキュメントへのマーク付与は、携帯電話１２のＬＣＤ１５に表示されたドキュメント５０に反映され、選択した要素の近くにマーク４８が表示される。
【００４８】
ＣＰＵ３０は、ドキュメント５０のＩＤと、検索条件（例えば「故障」の文言）と、マーク（社員リストＤＢ３７に記載されている社員ＩＤ等のメタデータを含む）と、マーク４８を付与した要素（検索条件の文言と異なる文言の要素に検索者がマークを付与した場合）と、マーク４８の数とを関連付けて検索履歴ＤＢ３８に記憶する（ｓｔ１８）。社員Ａが、ドキュメント５０を読み終わり、マーク４８の付与操作を終了した後、操作部１６を操作してドキュメント５０の表示を終了すると（ｓｔ１９）、検索結果４６の表示画面（図６参照）に戻る。
【００４９】
このように検索履歴ＤＢ３８には、マーク４８が付与される毎に、ドキュメントＩＤ，検索条件，マーク，マーク付与の要素，マークの数が関連付けされて記憶されるので、携帯電話１２から製品の故障管理表を表示する要求をドキュメント配信サーバ１１に送信すると、ＣＰＵ３０（関係解析手段，ドキュメント生成手段）は、図８（Ｃ），図９に示すように、故障管理表をグラフ化した円グラフ５５，棒グラフ５６を自動作成し、このデータを携帯電話１２に送る。これにより、携帯電話１２のＬＣＤ１５に円グラフ５５や棒グラフ５６が表示される。
【００５０】
円グラフ５５について説明する。図８（Ａ）に示すように、製品Ｅの故障原因に関するリポートであるドキュメント５７の文章中において、「ローラの故障」の「故障」の要素４７に付されたマーク４８の数から、製品Ｅの故障原因のうち「ローラの故障」が多いことが推測される。また、同図（Ｂ）に示すように、ドキュメント５７の文章中において、「ヘッドの故障」の「故障」の要素４７に付されたマーク４８の数から、「ヘッドの故障」が原因である場合も比較的多いことが推測される。なお、「故障」の文言４２を用いて検索された結果から、「ローラの故障」や「ヘッドの故障」が多いと判定するには、文章解析（日本語形態素解析）プログラムが用いられる。
【００５１】
ＣＰＵ３０は、ドキュメント５７以外のドキュメントも含めて、これまでの検索履歴を統計的に解析し、「ローラの故障」や「ヘッドの故障」が故障原因全体に占めるそれぞれの割合を求め、同図（Ｃ）に示すように、円グラフ５５を生成する。これにより、「ローラの故障」が製品Ｅの故障原因のうち６０％を占め、「ヘッドの故障」が２５％を占めていることが明瞭に判る。なお、図面上のマーク４８は、分かりやすくするために、本来は非表示であるべき他人が付したものも表示している。
【００５２】
ドキュメント５７が製品の保守マニュアルである場合、通常、製品の保守マニュアルは1製品1マニュアルになっているため、ドキュメント５７のみを解析すれば1製品の故障原因割合を算出できる。
【００５３】
棒グラフ５６は、図９に示すように、横軸として時間軸である「年月日」、縦軸を「マークの数」としている。例えば、製品Ｅの保守マニュアルを「故障」の文言４２で検索した場合、検出された要素４７に付与されたマークの数が判る。マークには、それを付した年月日時刻がメタデータとして付されているから、ほぼ同じ年月日にマークの数が多ければ、その時期に故障の数が多かったと言える。つまり、製品Ｅの故障が多く発生した時期がいつ頃だったのかを、棒グラフ５６によって明瞭に知ることができる。また、上記のような「ローラの故障」，「ヘッドの故障」というように、故障部品（故障個所）毎の棒グラフを作成するようにしてもよい。
【００５４】
このように、社員（ユーザ）がドキュメントの検索を行ない、マークを付与するだけで、製品の故障管理表が作成・更新され、表示要求があれば、即時に故障管理表を分かりやすいグラフにして携帯電話１２のＬＣＤ１５に表示することができる。これにより、例えば、製品カタログやマニュアルの検索により、故障部品や故障原因、解決法を検索するという行為と、故障が発生した製品，部品や実施した修理内容を故障管理表に記入するという行為を、それぞれ別々に行なうという手間を解消することができる。しかも、従来の故障管理表の記入は、比較的大画面のモニタが接続されたパーソナルコンピュータを用いなければ効率よく行なうことができなかったが、故障管理表の記入行為そのものが不要となるから、携帯電話の操作だけで、ドキュメント検索と故障管理表の生成との両方を実現することができる。
【００５５】
以上説明した実施形態では、社員Ａの識別のために携帯電話１２に記憶された社員ＩＤを使用していたが、社員Ａが携帯端末１２の操作部１６を操作することで入力した社員ＩＤを使用してもよい。
【００５６】
上記実施形態では、マークの付与は社員等が手動で行なったが、検索要求を受けたドキュメント配信サーバが、検索された要素に機械的に付与するようにしてもよい。ただし、この機械的なマーク付与による重み付けは、上述した重みの順位が最も低いものとする。
【００５７】
上記実施形態では、マークをドキュメントに含まれる要素に付与したが、本発明はこれに限定されることなく、マークをドキュメント自体に付与してもよい。
【００５８】
上記実施形態では、マークのメタデータとしては、マークのドキュメント内での位置、社員ＩＤ、及び年月日時刻を挙げたが、本発明はこれに限定されることなく、例えば、何らかのコメントを作成して、このコメントを社員ＩＤ等と一緒にマークのメタデータとしてもよい。また、携帯端末のＧＰＳ機能によって地理的な場所もメタデータとして使用することも考えられる。つまり、過去に要素に付与されたマークのメタデータに地理的な場所データが含まれていれば、検索に用いている携帯端末の場所との位置関係に基づいて、検索された要素やこれを含むドキュメントの重み付けを行なうことが可能となる。
【００５９】
上記実施形態では、検索結果として、２行の短文を表示するようにしたが、本発明はこれに限定されることなく、例えば、検索された要素が含まれている要約文（例えば３００文字数程度の文）が付されているドキュメントの場合、２行の短文に代えて要約文でもよい。
【００６０】
上記実施形態では、検索条件入力画面で検索用の文言を入力して検索したが、本発明はこれに限定されることなく、例えば、所定のドキュメントを携帯電話のＬＣＤのほぼ全画面に表示した状態で、ドキュメント内の文言を検索用の文言として選択して検索を行なってもよい。この場合、検索キーとしては、文言に限らず、例えば、ドキュメント内の図やグラフあるいは人物の顔などの任意の画像を用いることもでき、それらの画像を囲むように領域を選択してから、検索ボタンを操作すればよい。
【符号の説明】
【００６１】
１０  ドキュメント検索システム
１１  ドキュメント配信サーバ（ドキュメント配信装置）
１２  携帯電話（ドキュメント検索通信端末）
１４  インターネット（ネットワーク）
１５  液晶ディスプレイ（表示部）
１６  操作部
１８  ＣＰＵ
２１  フラッシュメモリ（ユーザ情報記憶手段）
２８  社員ＩＤ（ユーザ情報）
３０  ＣＰＵ（関連性判定手段，重み付け手段，マーク付与手段，関係解析手段，ドキュメント生成手段）
３３  ＨＤＤ
３６  ドキュメントＤＢ（ドキュメント記憶手段）
３７  社員リストＤＢ（全ユーザ情報記憶手段）
３８  検索履歴ＤＢ（検索履歴記憶手段）
４０  検索条件入力画面
４２  文言
４３  検索ボタン
４６  検索結果
４７  要素
４８  マーク
５０，５７  ドキュメント
５５  円グラフ
５６  棒グラフ
【図１】
2011134209.tif 000003
【図２】
2011134209.tif 000004
【図３】
2011134209.tif 000005
【図４】
2011134209.tif 000006
【図５】
2011134209.tif 000007
【図６】
2011134209.tif 000008
【図７】
2011134209.tif 000009
【図８】
2011134209.tif 000010
【図９】
2011134209.tif 000011