(57)【要約】【課題】着信拒否に設定してよいか否かを決定できず、着信拒否に設定されないままとなっている発番号の呼の着信で内線電話機２が鳴動するのを防止する。【解決手段】発番号Ａの呼が再び電話交換装置１に到着したなら（Ｓ１１）、電話交換装置１は、発番号Ａがブラックリストとグレイリストのいずれにあるか又はないかを判定する。発番号Ａがグレイリストにあるなら、電話交換装置１は、例えば、全ての内線電話機２に対し、発番号Ａを通知し、無鳴動着信を行う（Ｓ１２）。つまり、電話交換装置１は、内線電話機２に、発番号Ａを通知し、無鳴動を指示する信号を送信する。これにより、いずれの内線電話機２も鳴動せず、且つ、全ての内線電話機２が発番号Ａを表示する（Ｓ１３）。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話交換装置であって、
該電話交換装置に収容される内線電話機に対して発番号通知および無鳴動指示を伴う無鳴動着信を行うことが可能な内線呼出部と、
当該電話交換装置に到着する呼であって無鳴動着信を行うべき呼の発番号からなるグレイリストを管理するリスト管理部と、
当該電話交換装置に呼が到着したなら、当該呼の発番号が前記グレイリストにあるか否かを判定する発番号判定部と、
当該発番号が前記グレイリストにあったなら、前記内線呼出部に無鳴動着信を行うように指示する無鳴動着信指示部と
を備えることを特徴とする電話交換装置。
【請求項２】
前記無鳴動着信を行うべき呼の発番号を前記グレイリストに登録し且つ前記無鳴動着信を行うべきでない呼の発番号を前記グレイリストから削除する発番号管理部
を備えることを特徴とする請求項１記載の電話交換装置。
【請求項３】
前記発番号管理部は、無鳴動指示を伴わない着信に対する内線電話機からの応答の状況に基づいて、当該着信がなされた呼の発番号を前記グレイリストに登録する
ことを特徴とする請求項２記載の電話交換装置。
【請求項４】
前記発番号管理部は、無鳴動着信に対する内線電話機からの応答の状況に基づいて、当該無鳴動着信がなされた呼の発番号を前記グレイリストから削除する
ことを特徴とする請求項２または３記載の電話交換装置。
【請求項５】
前記リスト管理部は、着信拒否すべき呼の発番号からなるブラックリストを記憶し、
前記発番号判定部は、
前記電話交換装置に呼が到着したなら、当該呼の発番号が前記ブラックリストにあるか否かを判定し、当該発番号が前記ブラックリストにあったなら、当該呼を着信拒否するものであり、
前記電話交換装置は、さらに、
前記無鳴動着信を行うべき呼の発番号を前記グレイリストに登録し且つ前記無鳴動着信を行うべきでない呼の発番号を前記グレイリストから削除し且つ着信拒否すべき呼の発番号を前記ブラックリストに登録し且つ着信拒否すべきでない呼の発番号を前記ブラックリストから削除する発番号管理部を備え、
前記発番号管理部は、前記ブラックリストに登録すべき発番号を前記グレイリストから削除し且つ前記ブラックリストに登録する
ことを特徴とする請求項１記載の電話交換装置。
【請求項６】
前記発番号管理部は、無鳴動着信に対する内線電話機からの応答の状況に基づいて、当該無鳴動着信がなされた呼の発番号を前記グレイリストから削除し且つ前記ブラックリストに登録する
ことを特徴とする請求項５記載の電話交換装置。
【請求項７】
前記発番号管理部は、同一の発番号による無鳴動着信に対して内線電話機から応答がなかった回数が予め定められた回数に達したなら、当該発番号を前記グレイリストから削除し且つ前記ブラックリストに登録する
ことを特徴とする請求項６記載の電話交換装置。
【請求項８】
前記発番号管理部は、前記グレイリストに発番号が登録されてから予め定められた時間長が経過したなら、当該発番号を前記グレイリストから削除し且つ前記ブラックリストに登録する
ことを特徴とする請求項６記載の電話交換装置。
【請求項９】
電話交換装置の動作方法であって、
前記電話交換装置は、
該電話交換装置に収容される内線電話機に対して発番号通知および無鳴動指示を伴う無鳴動着信を行うことが可能な内線呼出部と、当該電話交換装置に到着する呼であって無鳴動着信を行うべき呼の発番号からなるグレイリストを管理するリスト管理部とを備え、
前記電話交換装置の動作方法は、
前記電話交換装置の発番号判定部が、当該電話交換装置に呼が到着したなら、当該呼の発番号が前記グレイリストにあるか否かを判定するステップと、
前記電話交換装置の無鳴動着信指示部が、当該発番号がグレイリスト内にあったなら、前記内線呼出部に無鳴動着信を行うように指示するステップと
を有することを特徴とする電話交換装置の動作方法。
【請求項１０】
請求項１ないし８のいずれかに記載の電話交換装置および該電話交換装置に収容される内線電話機を含むことを特徴とする電話システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、着信拒否に設定してよいか否かを決定できず、着信拒否に設定されないままとなっている発番号の呼の着信で内線電話機が鳴動するのを防止できる電話交換装置、電話交換装置の動作方法および電話システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来において、迷惑電話着信拒否方法の例として、発番号をブラックリスト、ホワイトリストに登録するものがある（特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−１１６５４２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、企業の内線電話のように、構内電話交換装置に収容された内線電話機に対し、迷惑電話となる呼の着信を拒否するには、各内線電話機に着信拒否の設定をしなくても、構内電話交換装置に着信拒否の設定をすれば、迷惑電話となる呼の着信を一括して拒否できる。
【０００５】
しかし、ある発番号の呼の着信が、あるユーザにとっては迷惑な場合であっても、他のユーザにとってはそうでない可能性があり、構内電話交換装置において、その発番号を単純には着信拒否に設定できない。
【０００６】
例えば、その発番号を着信拒否に設定してよいか否かを決定できず、着信拒否に設定されないままとなっている場合、その発番号の呼の着信で内線電話機が鳴動し、あるユーザにとってはそれが迷惑となる。
【０００７】
本発明は、上記の課題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、着信拒否に設定してよいか否かを決定できず、着信拒否に設定されないままとなっている発番号の呼の着信で内線電話機が鳴動するのを防止できる電話交換装置、電話交換装置の動作方法および電話システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記の課題を解決するために、第１の本発明は、電話交換装置であって、該電話交換装置に収容される内線電話機に対して発番号通知および無鳴動指示を伴う無鳴動着信を行うことが可能な内線呼出部と、当該電話交換装置に到着する呼であって無鳴動着信を行うべき呼の発番号からなるグレイリストを管理するリスト管理部と、当該電話交換装置に呼が到着したなら、当該呼の発番号が前記グレイリストにあるか否かを判定する発番号判定部と、当該発番号が前記グレイリストにあったなら、前記内線呼出部に無鳴動着信を行うように指示する無鳴動着信指示部とを備えることを特徴とする。
【０００９】
例えば、前記電話交換装置は、前記無鳴動着信を行うべき呼の発番号を前記グレイリストに登録し且つ前記無鳴動着信を行うべきでない呼の発番号を前記グレイリストから削除する発番号管理部を備える。
【００１０】
例えば、前記発番号管理部は、無鳴動指示を伴わない着信に対する内線電話機からの応答の状況に基づいて、当該着信がなされた呼の発番号を前記グレイリストに登録する。
【００１１】
例えば、前記発番号管理部は、無鳴動着信に対する内線電話機からの応答の状況に基づいて、当該無鳴動着信がなされた呼の発番号を前記グレイリストから削除する。
【００１２】
例えば、前記リスト管理部は、着信拒否すべき呼の発番号からなるブラックリストを記憶し、前記発番号判定部は、前記電話交換装置に呼が到着したなら、当該呼の発番号が前記ブラックリストにあるか否かを判定し、当該発番号が前記ブラックリストにあったなら、当該呼を着信拒否するものであり、前記電話交換装置は、さらに、前記無鳴動着信を行うべき呼の発番号を前記グレイリストに登録し且つ前記無鳴動着信を行うべきでない呼の発番号を前記グレイリストから削除し且つ着信拒否すべき呼の発番号を前記ブラックリストに登録し且つ着信拒否すべきでない呼の発番号を前記ブラックリストから削除する発番号管理部を備え、前記発番号管理部は、前記ブラックリストに登録すべき発番号を前記グレイリストから削除し且つ前記ブラックリストに登録する。
【００１３】
例えば、前記発番号管理部は、無鳴動着信に対する内線電話機からの応答の状況に基づいて、当該無鳴動着信がなされた呼の発番号を前記グレイリストから削除し且つ前記ブラックリストに登録する。
【００１４】
例えば、前記発番号管理部は、同一の発番号による無鳴動着信に対して内線電話機から応答がなかった回数が予め定められた回数に達したなら、当該発番号を前記グレイリストから削除し且つ前記ブラックリストに登録する。
【００１５】
例えば、前記発番号管理部は、前記グレイリストに発番号が登録されてから予め定められた時間長が経過したなら、当該発番号を前記グレイリストから削除し且つ前記ブラックリストに登録する。
【００１６】
第２の本発明は、電話交換装置の動作方法であって、前記電話交換装置は、該電話交換装置に収容される内線電話機に対して発番号通知および無鳴動指示を伴う無鳴動着信を行うことが可能な内線呼出部と、当該電話交換装置に到着する呼であって無鳴動着信を行うべき呼の発番号からなるグレイリストを管理するリスト管理部とを備え、前記電話交換装置の動作方法は、前記電話交換装置の発番号判定部が、当該電話交換装置に呼が到着したなら、当該呼の発番号が前記グレイリストにあるか否かを判定するステップと、前記電話交換装置の無鳴動着信指示部が、当該発番号がグレイリスト内にあったなら、前記内線呼出部に無鳴動着信を行うように指示するステップとを有することを特徴とする。
【００１７】
第３の本発明に係る電話システムは、前記電話交換装置および該電話交換装置に収容される内線電話機を含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、着信拒否に設定してよいか否かを決定できず、着信拒否に設定されないままとなっている発番号の呼の着信で内線電話機が鳴動するのを防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本実施の形態に係る電話システムの構成図である。
【図２】電話交換装置１の動作の一例を示すシーケンス図である。
【図３】電話交換装置１の動作の別な一例を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００２１】
図１は、本実施の形態に係る電話システムの構成図である。電話システムは、構内電話交換装置（以下、電話交換装置１という）１と、電話交換装置１に収容される複数の内線電話機２（図では１つのみを記載）とを備える。内線電話機２は、この内線電話機２に対し電話交換装置１から、発番号通知および無鳴動指示を伴う着信（以下、無鳴動着信という）があったなら、発番号を表示し、且つ、鳴動しないようになっている。一方、内線電話機２は、発番号通知を伴い無鳴動指示を伴わない着信（以下、通常着信という）があったなら、発番号を表示し、内線電話機２に対する設定に応じて、鳴動するまたはしないようになっている。
【００２２】
電話交換装置１は、電話交換装置１に到着した呼を内線電話機２に着信させる内線呼出部１１と、電話交換装置１に到着する呼のうちで着信拒否すべきものの発番号からなるブラックリスト（以下、単にブラックリストという）と、無鳴動着信を内線電話機２に行うべき呼の発番号からなるグレイリスト（以下、単にグレイリストという）とを管理するリスト管理部１２と、ブラックリスト、グレイリストへの発番号の登録や削除を行う発番号管理部１３と、電話交換装置１に呼が到着したなら、リスト管理部１２に問い合わせて、呼の発番号がブラックリストとグレイリストのいずれにあるか又はないかを判定する発番号判定部１４と、電話交換装置１に到着する全呼の到着時刻、消滅時刻、発番号、着番号、応答や着信拒否の有無などを収集し、記憶する通信履歴管理部１５と、発番号判定部１４により、発番号がグレイリスト内にあると判定されたなら、内線呼出部１１に対し、無鳴動着信を行うように指示する無鳴動着信指示部１６とを備える。
【００２３】
図２は、電話交換装置１の動作の一例を示すシーケンス図である。例えば、ある電話機（相手電話機３という）から電話交換装置１に呼が到着したなら（Ｓ１）、通信履歴管理部１５は、呼の到着時刻、発番号などを記憶する。また、発番号判定部１４は、相手電話機３の電話番号Ａつまり発番号（発番号Ａという）がブラックリストとグレイリストのいずれにあるか又はないかを判定する。発番号判定部１４は、発番号Ａがブラックリストとグレイリストのいずれにもないと判定したら、内線呼出部１１に対し、通常着信を行うように指示し、発番号Ａを通知する。これにより、内線呼出部１１は、例えば、全ての内線電話機２に対し、発番号Ａを通知し、通常着信を行う（Ｓ２）。これにより、例えば、全ての内線電話機２が鳴動し、且つ、発番号Ａを表示する（Ｓ３）。
【００２４】
通信履歴管理部１５は、この通常着信に対する応答の有無を記憶し、例えば、いずれかの内線電話機２が、この通常着信に応答し、通話後、呼が消滅したら、さらに、消滅時刻などを記憶する。
【００２５】
発番号管理部１３は、通信履歴管理部１５を介して、例えば、発番号Ａとこの通常着信に対する応答がなかった旨の情報を取得したなら、発番号Ａをグレイリストに登録する（Ｓ４）。
【００２６】
その後、発番号Ａの呼が再び電話交換装置１に到着したなら（Ｓ１１）、同様に通信履歴管理部１５は、呼の到着時刻、発番号などを記憶する。また、発番号判定部１４は、発番号Ａがブラックリストとグレイリストのいずれにあるか又はないかを判定する。発番号判定部１４は、ここでは、発番号Ａがグレイリスト内にあると判定する。この判定結果を受けて、無鳴動着信指示部１６は、内線呼出部１１に対し、無鳴動着信を行うように指示し、発番号Ａを通知する。これにより、内線呼出部１１は、例えば、全ての内線電話機２に対し、発番号Ａを通知し、無鳴動着信を行う（Ｓ１２）。つまり、内線呼出部１１は、内線電話機２に、発番号Ａを通知し、無鳴動を指示する信号を送信する。これにより、いずれの内線電話機２も鳴動せず、且つ、全ての内線電話機２が発番号Ａを表示する（Ｓ１３）。
【００２７】
ステップＳ１２は、電話交換装置１と内線電話機２の間のインタフェースにより、例えば、以下のような方法を採用できる。
【００２８】
・アナログの場合：電話交換装置１にて呼出信号（ＩＲ）を送らない。あるいは電話交換装置１および内線電話機２に、１３００Ｈｚ無鳴動着信（ファクシミリ通信網にて使用されている）機能を設ける。
【００２９】
・ＩＳＤＮの場合：電話交換装置１および内線電話機２に、Ｑ．９３１のＳＥＴＵＰメッセージのシグナル情報要素を実装し、その情報要素にて電話交換装置１から内線電話機２へ無鳴動着信を行い、それを受ける内線電話機２には鳴動しない機能を設ける。
【００３０】
・ＶｏＩＰの場合：電話交換装置１および内線電話機２に、ＳＩＰのＩＮＶＩＴＥメッセージに無鳴動着信指示のための情報（例えば、独自ヘッダ）を実装し、その情報にて電話交換装置１から内線電話機２へ無鳴動着信を行い、それを受ける内線電話機２には鳴動しない機能を設ける。
【００３１】
さて、通信履歴管理部１５は、この無鳴動着信に対する応答の有無を記憶し、例えば、いずれかの内線電話機２が、この無鳴動着信に応答し、通話後、呼が消滅したら、さらに、消滅時刻などを記憶する。
【００３２】
発番号管理部１３は、通信履歴管理部１５を介して、例えば、発番号Ａによる無鳴動着信に対して内線電話機２から応答がなかった回数が予め定められた回数（例えば、１０回）に達した旨の情報を取得したなら（条件１充足）、または、グレイリストに発番号Ａが登録されてから予め定められた時間長（例えば、１ヶ月）が経過したなら（条件２充足）、発番号Ａをグレイリストから削除し、その発番号Ａをブラックリストに登録する（Ｓ１４）。なお、いずれかの条件が充足したなら、発番号Ａをグレイリストから削除し、その発番号Ａをブラックリストに登録するようにしてもよい。
【００３３】
その後、発番号Ａの呼が再び電話交換装置１に到着したなら（Ｓ２１）、同様に通信履歴管理部１５は、呼の到着時刻、発番号などを記憶する。また、発番号判定部１４は、発番号Ａがブラックリストとグレイリストのいずれにあるか又はないかを判定する。発番号判定部１４は、ここでは、発番号Ａがブラックリスト内にあると判定し、この発番号Ａの呼を内線電話機２に着信させるのを拒否（着信拒否）する（Ｓ２２）。電話交換装置１は、例えば、相手の電話機にガイダンスを流して、呼を消滅させる。通信履歴管理部１５は、着信拒否とその時刻などを記憶する。
【００３４】
したがって、このシーケンスの例では、内線電話機２が鳴動してしまう迷惑な事態を無鳴動着信により防止でき、さらには、発番号が表示されてしまう迷惑な事態を着信拒否により防止できる。
【００３５】
図３は、電話交換装置１の動作の別な一例を示すシーケンス図である。ここでは、図２の無鳴動着信（Ｓ１２）およびこれによる発番号Ａの表示（Ｓ１３）までの動作が行われたこととする。
【００３６】
例えば、発番号Ａの呼の着信を待っていたユーザは、鳴動音を聞くことはできないが、発番号の表示によって着信を知り、内線電話機２をオフフックし応答させる（Ｓ１５）。
【００３７】
または、そのユーザは、発番号がブラックリストに登録されないように、例えば、通話の必要性がなくても、あえて、内線電話機２をオフフックし応答させる。
【００３８】
すなわち、無鳴動着信は、発番号がブラックリストに登録される前の段階にあることを通知し、ブラックリストに登録してよいか否かを照会する仕組みでもある。
【００３９】
通信履歴管理部１５は、この無鳴動着信に対する応答があった旨を記憶し、通話後、呼が消滅したら、さらに、消滅時刻などを記憶する。
【００４０】
発番号管理部１３は、通信履歴管理部１５を介して、発番号Ａとこの無鳴動着信に対する応答があった旨の情報を取得したなら、発番号Ａをグレイリストから削除する（Ｓ１６）。
【００４１】
その後、発番号Ａの呼が再び電話交換装置１に到着したなら（Ｓ３１）、同様に通信履歴管理部１５は、呼の到着時刻、発番号などを記憶する。また、発番号判定部１４は、発番号Ａがブラックリストとグレイリストのいずれにあるか又はないかを判定する。発番号判定部１４は、発番号Ａがブラックリストとグレイリストのいずれにもないので、内線呼出部１１に対し、通常着信を行うように指示し、発番号Ａを通知する。これにより、内線呼出部１１は、例えば、全ての内線電話機２に対し、発番号Ａを通知し、通常着信を行う（Ｓ３２）。これにより、全ての内線電話機２が鳴動し、且つ、発番号Ａを表示する（Ｓ３３）。
【００４２】
したがてって、このシーケンスの例では、発番号Ａの呼の着信を待っていたユーザは、発番号を見ることができることの他に、今度は、鳴動音を聞くことができる。つまり、発番号をグレイリストに登録したことにより失った、このようなユーザにとっての利便性を取り戻すことができる。
【００４３】
なお、発番号Ａの呼の着信を迷惑と感じるユーザがいれば、そのユーザの内線電話機２には、発番号Ａの呼の着信を無視する設定を行えばよい。
【００４４】
また、ブラックリストとグレイリストへの発番号の登録および削除を自動で行ったが、ディスプレイなどにリストを表示させ、キーボードなどの入力装置を介して、人手で登録および削除を行ってもよい。また、ネットワークを介して、通信にて、登録および削除を行ってもよい。
【００４５】
また、着信は全ての内線電話機２に対して行ったが、例えば、呼で指定された着番号の内線電話機２だけに着信を行ってもよい。
【００４６】
したがって、本実施の形態によれば、発番号がグレイリストにあったなら無鳴動着信を行うことで、着信拒否に設定してよいか否かを決定できず、着信拒否に設定されないままとなっている発番号の呼の着信がなされてしまい、これにより内線電話機２が例えば鳴動して迷惑となるのを防止することができる。また、内線電話機２は鳴動しないので、応答したくないユーザやその発番号を知らないユーザは着信（無鳴動着信）を無視しやすくなる。一方、発番号は表示されるので、応答したいユーザは応答することができる。
【００４７】
また、無鳴動着信を内線電話機２に対し個別に設定する煩わしさが生じない。また、発番号をグレイリストに登録することで、ブラックリストへの誤登録防止にもなる。
【００４８】
なお、本実施の形態に係る電話交換装置１としてコンピュータを機能させるためのコンピュータプログラムは、半導体メモリ、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、磁気テープなどのコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録でき、また、インターネットなどの通信網を介して伝送させて、広く流通させることができる。
【符号の説明】
【００４９】
１…電話交換装置
２…内線電話機
３…相手電話機
１１…内線呼出部
１２…リスト管理部
１３…発番号管理部
１４…発番号判定部
１５…通信履歴管理部
１６…無鳴動着信指示部
【図１】
2011239182.tif 000003
【図２】
2011239182.tif 000004
【図３】
2011239182.tif 000005