(57)【要約】【課題】本発明はダイレクトメールの管理を行う。【解決手段】本発明はダイレクトメールに付された番号、又は顧客番号をＰＯＳ端末に入力する。そして、ダイレクトメールに付された番号が入力された場合、サーバへダイレクトメール番号を問い合わせ特典情報を取得して表示する。また、顧客番号が入力された場合は顧客が使用可能な特典情報を取得して表示する。その後、顧客は使用する特典情報選択し、ＰＯＳ端末は選択された特典情報をサーバへ送信する。そして、サーバはこの使用済み特典情報を関する。【選択図】図７
2011204040.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客を識別する識別子を入力する顧客入力手段と、
顧客ごとに送付される特典情報に付す識別子を入力する特典入力手段と、
前記顧客入力手段により入力する顧客の識別子と前記特典入力手段により入力する特典情報の識別子の少なくとも一方を情報処理装置に送信する第一の送信手段と、
前記第一の送信手段に応じて顧客が使用できる特典情報を前記情報処理装置から入力する結果入力手段と、
前記結果入力手段により入力した情報を表示する表示手段と、
前記表示手段が表示した情報の中から使用する特典情報を宣言する宣言手段と、
前記宣言手段により使用を宣言した特典情報の識別子と顧客情報の識別子とを前記情報処理装置へ送信する第２の送信手段と、
前記入力手段にて入力した結果を前記情報処理装置へ出力する出力手段と、
を有することを特徴する商品データ処理装置と、
前記第一の送信手段からの情報を受信し、その受信した情報が顧客識別子か特典情報の識別子かを判断する判断手段と、
前記判断手段により特典情報の識別子であると判断すると特典情報の識別子に対応して特典内容を記憶する特典記憶部から当該特典情報の識別子を検索し、対応する特典情報を前記商品データ処理装置に送信する第３の送信手段と、
前記判断手段により顧客識別子が入力されたと判断すると、顧客識別子に対応付けて特典情報の識別子とその特典情報が使用されたか否かを記憶する顧客記憶部から使用可能な特典情報の識別子を検索し、検索した特典情報の識別子を前記特典記憶部から検索し対応する特典情報を前記商品データ処理装置に送信する第４の送信手段と、
前記出力手段により出力された顧客の識別子と特典情報の識別子から、前記顧客記憶部に記憶する特典情報が使用済みであると記憶する記憶手段と、
を有することを特徴とする情報処理装置と、
を有する情報管理システム。
【請求項２】
顧客を識別する識別子を入力する顧客入力手段と、
顧客ごとに送付される特典情報に付す識別子を入力する特典入力手段と、
前記顧客入力手段により入力する顧客の識別子と前記特典入力手段により入力する特典情報の識別子の少なくとも一方を情報処理装置に送信する第一の送信手段と、
前記第一の送信手段に応じて顧客が使用できる特典情報を前記情報処理装置から入力する結果入力手段と、
前記結果入力手段により入力した情報を表示する表示手段と、
前記表示手段が表示した情報の中から使用する特典情報を宣言する宣言手段と、
前記宣言手段により使用を宣言した特典情報の識別子と顧客情報の識別子とを前記情報処理装置へ送信する第２の送信手段と、
前記入力手段にて入力した結果を前記情報処理装置へ出力する出力手段と、
を有することを特徴する商品データ処理装置。
【請求項３】
商品データ処理装置からの情報を受信し、その受信した情報が顧客識別子か特典情報の識別子かを判断する判断手段と、
前記判断手段により特典情報の識別子であると判断すると特典情報の識別子に対応して特典内容を記憶する特典記憶部から当該特典情報の識別子を検索し、対応する特典情報を前記商品データ処理装置に送信する第３の送信手段と、
前記判断手段により顧客識別子が入力されたと判断すると、顧客識別子に対応付けて特典情報の識別子とその特典情報が使用されたか否かを記憶する顧客記憶部から使用可能な特典情報の識別子を検索し、検索した特典情報の識別子を前記特典記憶部から検索し対応する特典情報を前記商品データ処理装置に送信する第４の送信手段と、
前記出力手段により出力された顧客の識別子と特典情報の識別子から、前記顧客記憶部に記憶する特典情報が使用済みであると記憶する記憶手段と、
を有することを特徴とする情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、データ管理を行う情報管理システムと、当該システムを構成する商品データ処理装置と情報処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、例えばスーパーマーケットやドラッグストアなどの店舗では、販売促進のために、商品情報や安売りセールなどの情報を、広告が印刷されたチラシの配布、広告が印刷されたダイレクトメールの郵送、携帯電話への広告情報の配信などにより、顧客に対して広告し、顧客獲得や売上の増大等を図っている（例えば特許文献１）。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、このような広告により、顧客がどのくらい来店し、どのくらい売上に貢献したかなどが分からない。本発明の目的は、広告の効果を分析することができるようにすることである。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明は、上記目的を達成するため、次のような手段を講じている。  顧客を識別する識別子を入力する顧客入力手段と、顧客ごとに送付される特典情報に付す識別子を入力する特典入力手段と、前記顧客入力手段により入力する顧客の識別子と前記特典入力手段により入力する特典情報の識別子の少なくとも一方を情報処理装置に送信する第一の送信手段と、前記第一の送信手段に応じて顧客が使用できる特典情報を前記情報処理装置から入力する結果入力手段と、前記結果入力手段により入力した情報を表示する表示手段と、前記表示手段が表示した情報の中から使用する特典情報を宣言する宣言手段と、前記宣言手段により使用を宣言した特典情報の識別子と顧客情報の識別子とを前記情報処理装置へ送信する第２の送信手段と、前記入力手段にて入力した結果を前記情報処理装置へ出力する出力手段と、を有することを特徴する商品データ処理装置と、前記第一の送信手段からの情報を受信し、その受信した情報が顧客識別子か特典情報の識別子かを判断する判断手段と、前記判断手段により特典情報の識別子であると判断すると特典情報の識別子に対応して特典内容を記憶する特典記憶部から当該特典情報の識別子を検索し、対応する特典情報を前記商品データ処理装置に送信する第３の送信手段と、  前記判断手段により顧客識別子が入力されたと判断すると、顧客識別子に対応付けて特典情報の識別子とその特典情報が使用されたか否かを記憶する顧客記憶部から使用可能な特典情報の識別子を検索し、検索した特典情報の識別子を前記特典記憶部から検索し対応する特典情報を前記商品データ処理装置に送信する第４の送信手段と、前記出力手段により出力された顧客の識別子と特典情報の識別子から、前記顧客記憶部に記憶する特典情報が使用済みであると記憶する記憶手段と、を有することを特徴とする情報処理装置と、を有する情報管理システムである
【図面の簡単な説明】
【０００５】
【図１】本発明の一実施形態のＰＯＳ端末のブロック図
【図２】本発明の一実施形態のサーバのブロック図
【図３】本発明の一実施形態のＤＭファイルの構成図
【図４】本発明の一実施形態の顧客ファイルの構成図
【図５】本発明の一実施形態のＰＯＳ端末のＤＭ読取り処理のフローチャート
【図６】本発明の一実施形態のサーバでの通信処理のフローチャート
【図７】本発明の一実施形態のサーバでの顧客ファイルの更新処理のフローチャート
【発明を実施するための形態】
【０００６】
以下に本発明の実施の形態の一例を図面を用いて説明する。なお、本実施の形態では商品データ処理装置としてＰＯＳ端末を、情報処理装置としてサーバを例に説明する。
【実施例１】
【０００７】
図１はＰＯＳ端末５０のブロック図である。このＰＯＳ端末５０には、演算装置・制御装置としてのＣＰＵ１が設けられている。このＣＰＵ１には、アドレスバス、データバスなどのバスライン２を介して、ＲＯＭ３（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ４（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）コントローラー５、キーボードコントローラー７、客用表示コントローラー９、店用表示コントローラー１１、プリンタコントローラー１３、ネットワークＩ／Ｆ（ＩＮＴＥＲＦＡＣＥ）１５、Ｉ／Ｏ（Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ）ポート１６が接続されている。前述した、これらの各コントローラーには、ＨＤＤ６、キーボード８、客用表示器１０、店用表示器１２、プリンタ１４が接続されている。また、前記Ｉ／Ｏポート１６には、図示しないモードスイッチとドロワが接続されている。
【０００８】
前記ＲＯＭ３には、前記ＣＰＵ１によって読み出されて当該ＣＰＵ１を様々な機能として働かせるプログラムや当該プログラムによるデータ処理の対象となる固定的なデータが格納されている。前記ＲＡＭ４には、プログラムによるデータ処理の作業領域となるワークエリアなどの様々なメモリエリアが動的に形成される。
【０００９】
前記ＨＤＤコントローラー５は、前記ＣＰＵ１などからの指令に応じて前記ＨＤＤ６の所定領域に記憶されているデータやプログラムなどを読出し、この読出したデータやプログラムなどを前記バスライン２に送出したり、前記バスライン２から受取ったデータやプログラムなどを前記ＨＤＤ６の所定領域に記憶させたりするため、前記ＨＤＤ６に対するデータなどの読み書きの制御を行う。
【００１０】
前記キーボードコントローラー７は、前記キーボード８からの入力信号を処理し、操作されたキーに対応するキーコードなどを前記バスライン２に送出するものである。このキーボードコントローラー７に接続されているキーボード８は、テンキー、ＰＬＵキー、小計キー、預／現計キー、顧客番号入力キーなどが設けられている。
【００１１】
この一括購入キーは、まとめ値引において、まとめ値引を成立させるために不足している商品を一括入力するときに使用する。
【００１２】
前記客用表示コントローラー９は、顧客に対して取引結果などを表示する客用表示器１０を制御し、前記ＣＰＵ１などからの指令に応じて前記バスライン２から受取ったデータなどに基づく情報を客用表示器１０の画面に表示させる。同様に、前記店用表示コントローラー１１は、キャッシャに対して取引結果などを表示する店用表示器１２の画面表示を制御する。
【００１３】
前記プリンタコントローラー１３は、用紙に所定の情報を印字する印字ヘッドや所定情報が印字された用紙を切断するカッターなどを備えたプリンタ１４を制御する。このプリンタコントローラー１３によって制御されるプリンタ１４は、ロール状に巻かれた状態で納められている長尺紙を印字用紙として使用し、その引き出された長尺紙の端から順に印字ヘッドで印字を行うものである。この印字部で印字される情報は、前記ＣＰＵ１などからの指令に応じて前記バスライン２から受取ったデータなどに基づくものである。
【００１４】
前記Ｉ／Ｏポート１６は、接続されているモードスイッチから入力された信号に基づいて所定のデータを前記バスラインに出力したり、前記ＣＰＵ１からの指令などに応じて接続されているドロワに起動信号を出力したりする。また、前記モードスイッチは、「登録」、「点検」、「精算」、などの電子キャッシュレジスタにおける各種業務モードの何れかのモードへと切り替えるための切替えスイッチで、鍵を用いて切替え操作をする。
【００１５】
図２はサーバ１００のブロック図である。このサーバ１００には、演算装置・制御装置としてのＣＰＵ１０１が設けられている。このＣＰＵ１０１には、アドレスバス、データバスなどのバスライン２を介して、ＲＯＭ１０３、ＲＡＭ１０４、ＨＤＤコントローラー１０５、キーボードコントローラー１０７、表示コントローラー１０９、タイマー１１１、ネットワークＩ／Ｆ１１２が接続されている。そして、これらの各コントローラーにはＨＤＤ１０６、キーボード１０８、表示器１１０が接続されている。
【００１６】
また、前記HDD１０６にはＤＭ（ダイレクトメール）ファイル３０と顧客ファイル４０とが記憶されている。
【００１７】
前記ＤＭファイル３０には、ＤＭ番号記憶エリアに記憶されるＤＭを識別する番号に対応して、期限エリアが記憶する特典の期限と、特典内容記憶エリアが記憶する特典内容とがある。
【００１８】
前記顧客ファイル４０には、顧客番号記憶エリアに記憶する顧客番号に対応して、ＤＭ番号記憶エリアに記憶するＤＭ番号と、当該ＤＭを使用したか否かを管理する管理フラグエリアとがある。なお、この管理フラグエリアが記憶する数値が「０」であるなら当該ＤＭは未使用であるとし、「１」であるなら使用済みであるとする。
【００１９】
しかして、以上のようなハードウェア構成、ファイル構成からなる前記ＰＯＳ端末５０とサーバ１００において、予め設定されているプログラムに基づいて、図５乃至図７に示ＤＭ管理処理を実行する。まずは図５を用いて、ＤＭ読取処理に関して記述する。
【００２０】
まず、Ｓ（ステップ）１として顧客番号入力キーが押下され続いてテンキーの入力により、顧客番号とＤＭ番号が入力されたか否かを判別する。
【００２１】
顧客番号と共にＤＭ番号が入力しされたと判断するなら（Ｓ１のＮｏ）、顧客番号を記憶する（Ｓ２）。そして、サーバとの通信を行う。具体的には、入力されたＤＭ番号を前記ＲＡＭ３の所定のエリアに一時記憶し、前記サーバ１００に送信する。このサーバ１００での処理は後述する。そして、前記サーバ１００から送信したＤＭ番号に対応する特典内容エリアの情報を受信し、所定のエリアに記憶する（Ｓ３）。
【００２２】
一方、顧客番号が入力されたと判断するなら（Ｓ１のＹｅｓ）、前記ＲＡＭ３の所定のエリアに顧客番号を記憶する。そして、この記憶した顧客番号を前記サーバ１００に送信する。このサーバ１００での処理は後述する。そして、前記サーバ１００から前記ＤＭファイル３０の顧客がまだ使用できるＤＭ番号エリアに記憶されるＤＭ番号と特典内容エリアの特典情報と期限エリアの情報とを受信し、前記ＲＡＭ３の所定のエリアに記憶する（Ｓ４）。
【００２３】
そして、前記Ｓ３又は前記Ｓ４にて取得したＤＭ番号と対応する特典内容エリアの情報を前記表客用表示器１０に表示する（Ｓ５）。そして、使用する特典内容に対応するＤＭ番号を前記テンキーにて入力する（Ｓ６）。前記テンキーにて入力されると、入力されたＤＭ番号と顧客番号とを対応付けて前記サーバ１００に送信する（Ｓ７）。
【００２４】
次に図６を用いて、通信処理に関して記述する。
【００２５】
まず、Ｓ５１として、前記ＰＯＳ端末５０から顧客番号を受信したかＤＭ番号を受信したかを判断する（Ｓ５１）。
【００２６】
顧客番号を受信したと判断するなら（Ｓ５１のＹｅｓ）、前記顧客ファイル４０の顧客番号記憶エリアから当該顧客番号を検索する（Ｓ５２）。続いて該当する顧客番号に対応する前記管理フラグエリアを参照する。そして、前記フラグ管理エリアに「０」を記憶するＤＭ番号を前記顧客ファイル４０から抽出する。そして、抽出した前記顧客ファイル４０のＤＭ番号を、前記ＤＭファイル３０のＤＭ番号記憶エリアから検索し、該当するＤＭ番号記憶エリアに記憶するＤＭ番号と、期限エリアに記憶する期限と、特典内容記憶エリアに記憶する特典内容とを検索する（Ｓ５３）。そして、該当したＤＭ番号記憶エリアに記憶するＤＭ番号と、期限エリアに記憶する期限と、特典内容記憶エリアに記憶する特典内容とを前記ＰＯＳ端末５０に送信する（Ｓ５６）。
【００２７】
一方、顧客番号が入力されないと判別するなら（Ｓ５１のＮｏ）、ＤＭ番号を受信したと判断し（Ｓ５４）、前記ＤＭファイル３０のＤＭ番号記憶エリアから受信したＤＭ番号を検索する（Ｓ５５）。そして、このＤＭ番号と該当するＤＭ番号に対応する期限エリアに記憶する期限と特典内容記憶エリアに記憶する特典内容とを前記ＰＯＳ端末５０に送信する（Ｓ５６）。
【００２８】
続いて、図７を用いて、前記サーバ１００の顧客ファイル４０の更新処理に関して記述する。
【００２９】
まず、前記ＰＯＳ端末５０から、顧客番号とＤＭ番号を受信する（Ｓ１０１）。そして、前記顧客ファイル４０の顧客ファイル記憶エリアから、受信した顧客ファイルを検索する（Ｓ１０２）。
【００３０】
そして、該当する顧客番号に対応するＤＭ番号記憶エリアの中から、受信したＤＭ番号を検索し、該当するＤＭ番号に対応する管理フラグエリアに「１」を記憶する（Ｓ１０３）。
【００３１】
そして、受信した全てのＤＭ番号を検索したか否かを判断し（Ｓ１０４）、他の番号があると判断すると（Ｓ１０４のＮｏ）、前記Ｓ１０３の処理を行う。他の番号なしと判断すると（Ｓ１０４のＹｅｓ）、処理を終了する。
【００３２】
以上により、店側はＤＭの回収状況などを簡易な操作にて管理することが可能となる。
【符号の説明】
【００３３】
３０  ＤＭファイル
４０  顧客ファイル
５０  ＰＯＳ端末
１００  サーバ
【先行技術文献】
【特許文献】
【００３４】
【特許文献１】特開平０６−２１５２７０号公報
【図１】
2011204040.tif 000003
【図２】
2011204040.tif 000004
【図３】
2011204040.tif 000005
【図４】
2011204040.tif 000006
【図５】
2011204040.tif 000007
【図６】
2011204040.tif 000008
【図７】
2011204040.tif 000009