(57)【要約】【課題】特定の薬品や特定の商品の精算時に客の待ち時間を容易に短縮する。【解決手段】商品が陳列された陳列場４００から店舗にて商品の代金を精算する精算機２００へ客が移動する移動経路５００上に設けられたゲート１００が、商品がゲート１００を通過する際、商品にあらかじめ取り付けられたラベルに書き込まれたフラグを商品から読み取り、読み取ったフラグを精算機２００へ送信し、精算機２００が、ゲート１００から送信されてきたフラグが有効を示すものである場合、その旨を示す有効情報信号を店舗の店員が所持する通信端末３００へ送信し、通信端末３００が、精算機２００から有効情報信号が送信されてきた場合、店員に対して精算機２００へ向かうことを促す促し画面を表示する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗にて商品の代金を精算する精算機と、前記商品が陳列された陳列場から前記精算機へ客が移動する経路上に設けられたゲートと、前記店舗の店員が所持する通信端末とから構成される接客システムにおいて、
前記ゲートは、前記商品が当該ゲートを通過する際、該商品にあらかじめ取り付けられたラベルに書き込まれたフラグを当該商品から読み取り、該読み取ったフラグを前記精算機へ送信し、
前記精算機は、前記ゲートから送信されてきたフラグが有効を示すものである場合、その旨を示す有効情報信号を前記通信端末へ送信し、
前記通信端末は、前記精算機から前記有効情報信号が送信されてきた場合、前記店員に対して前記精算機へ向かうことを促す促し画面を表示することを特徴とする接客システム。
【請求項２】
請求項１に記載の接客システムにおいて、
前記ゲートは、前記商品が当該ゲートを通過する際、前記フラグと前記ラベルにあらかじめ書き込まれた、前記商品を識別することができるタグコードとを当該商品から読み取り、該読み取ったフラグとタグコードとを前記精算機へ送信し、
前記精算機は、前記フラグと前記タグコードと前記通信端末固有に付与された通信端末識別情報とを対応付けて記憶するデータテーブルを有し、前記ゲートから送信されてきたフラグが有効を示すものである場合、前記データテーブルにて前記ゲートから送信されてきたタグコードと対応付けられている通信端末識別情報が付与された通信端末へ前記有効情報信号を送信することを特徴とする接客システム。
【請求項３】
店舗にて商品の代金を精算する精算機と、前記商品が陳列された陳列場から前記精算機へ客が移動する経路上に設けられたゲートと、前記店舗の店員が所持する通信端末とから構成される接客システムにおいて、
前記ゲートは、前記商品が当該ゲートを通過する際、該商品にあらかじめ取り付けられたラベルに書き込まれたフラグを当該商品から読み取り、該読み取ったフラグが有効を示すものである場合、その旨を示す有効情報信号を前記通信端末へ送信し、
前記通信端末は、前記ゲートから前記有効情報信号が送信されてきた場合、前記店員に対して前記精算機へ向かうことを促す促し画面を表示することを特徴とする接客システム。
【請求項４】
請求項３に記載の接客システムにおいて、
前記ゲートは、前記フラグと前記ラベルにあらかじめ書き込まれた、前記商品を識別することができるタグコードと前記通信端末固有に付与された通信端末識別情報とを対応付けて記憶するデータテーブルを有し、前記商品が当該ゲートを通過する際、前記フラグと前記タグコードとを当該商品から読み取り、該読み取ったフラグが有効を示すものである場合、前記データテーブルにて前記読み取ったタグコードと対応付けられている通信端末識別情報が付与された通信端末へ前記有効情報信号を送信することを特徴とする接客システム。
【請求項５】
請求項１または請求項３に記載の接客システムにおいて、
前記通信端末は、前記促し画面を表示した後、前記フラグを前記商品から読み取り、該読み取ったフラグが有効を示すものである場合、当該通信端末を所持している店員へ所定の通知を行うことを特徴とする接客システム。
【請求項６】
請求項２または請求項４に記載の接客システムにおいて、
前記通信端末は、前記促し画面を表示した後、前記フラグと前記タグコードとを前記商品から読み取り、該読み取ったフラグとタグコードとを前記精算機へ送信し、当該通信端末を所持している店員へ所定の通知を行うことを前記精算機から指示された場合、該所定の通知を行い、
前記精算機は、前記通信端末から送信されてきたフラグが有効を示すものである場合、前記通信端末を所持している店員へ所定の通知を行うことを該通信端末に対して指示することを特徴とする接客システム。
【請求項７】
請求項５に記載の接客システムにおいて、
前記通信端末は、前記所定の通知を行った後、所定の文書を出力し、その後、前記商品に付与された有効を示すフラグを無効を示すものへ書き換えることを特徴とする接客システム。
【請求項８】
請求項６に記載の接客システムにおいて、
前記精算機は、前記通信端末を所持している店員へ所定の通知を行うことを該通信端末に対して指示した後、所定の入力を受け付けた場合、前記通信端末から送信されてきたタグコードに応じた所定の文書を出力し、その後、前記データテーブルにて前記通信端末から送信されてきたタグコードと対応付けられているフラグを無効を示すものへ書き換え、前記商品に付与された有効を示すフラグを無効を示すものへ書き換えることを特徴とする接客システム。
【請求項９】
請求項７または請求項８に記載の接客システムにおいて、
前記精算機は、前記商品から前記フラグを読み取り、前記フラグが無効を示すものである場合のみ、該商品の代金の精算を行うことを特徴とする接客システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品を販売する店舗における接客システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ドラッグストアなどの店舗にて、薬品を販売する場合、薬品の種類によっては、薬剤師や登録販売者などの専門資格を有している者（資格所有者）が接客しなければ販売できないものがある。
【０００３】
しかしながら、当該店舗の店員は、全員が専門資格を所有しているとは限らず、パートやアルバイトなど、専門資格を所有していない店員がいる場合が多い。それは、ドラッグストアは、薬品の販売だけではなく、食品、日用品や化粧品など、専門資格を所有していなくても販売可能な商品の販売も行っているからである。
【０００４】
そのため、資格所有者が接客しなければ販売できない特定の薬品の販売時のみ、資格所有者が専門の接客（薬品の場合、効能や副作用の説明など）を行うこととなる。
【０００５】
また、近年、来店客自身が商品を会計処理（精算）するセルフレジにおけるセルフサービス会計処理が増えてきた。
【０００６】
このようなセルフレジ運用では、店舗の店員が接客を行わない無人運用を採用するため、酒・タバコなど年齢確認が必要な特定商品は、会計処理を行うことができない。無人運用であっても、会計処理可能な方法として、運転免許証の提示や、顔識別機能により年齢を確認する方法など、店舗の店員の確認が不要の販売方法もあるが、実際には店員を呼び出して年齢確認を行うケースが多数である。
【０００７】
また、上述したような場合に、来店した客が情報通信端末を用いて、適当な店員を応対に向かわせる技術が考えられている（例えば、特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２００２−１０９１９５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
しかしながら、上述した資格所有者は、いつ来るかわからない特定の薬品を購入する客の来店を身構えてないとならない。また、特定の薬品を購入する客が来店したときのみ、資格所有者が対応するにしても、来店客を待たせてしまうおそれがある。
【００１０】
また、セルフレジが設置された店舗の店員は、いつ来るかわからない酒・タバコ等の特定の商品を購入する客の来店を身構えてないとならない。これらの特定の商品を購入する客が来店したときのみ店員を呼び出すにしても、来店客を待たせてしまうおそれがある。
【００１１】
また、特許文献１に記載された技術においては、来店した客が情報通信端末を用いて、所定の情報センターに接続しなければならなく、その手間がかかってしまうという問題点がある。
【００１２】
本発明は、上述した課題を解決する接客システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
本発明の接客システムは、
店舗にて商品の代金を精算する精算機と、前記商品が陳列された陳列場から前記精算機へ客が移動する経路上に設けられたゲートと、前記店舗の店員が所持する通信端末とから構成される接客システムにおいて、
前記ゲートは、前記商品が当該ゲートを通過する際、該商品にあらかじめ取り付けられたラベルに書き込まれたフラグを当該商品から読み取り、該読み取ったフラグを前記精算機へ送信し、
前記精算機は、前記ゲートから送信されてきたフラグが有効を示すものである場合、その旨を示す有効情報信号を前記通信端末へ送信し、
前記通信端末は、前記精算機から前記有効情報信号が送信されてきた場合、前記店員に対して前記精算機へ向かうことを促す促し画面を表示することを特徴とする。
【００１４】
また、店舗にて商品の代金を精算する精算機と、前記商品が陳列された陳列場から前記精算機へ客が移動する経路上に設けられたゲートと、前記店舗の店員が所持する通信端末とから構成される接客システムにおいて、
前記ゲートは、前記商品が当該ゲートを通過する際、該商品にあらかじめ取り付けられたラベルに書き込まれたフラグを当該商品から読み取り、該読み取ったフラグが有効を示すものである場合、その旨を示す有効情報信号を前記通信端末へ送信し、
前記通信端末は、前記ゲートから前記有効情報信号が送信されてきた場合、前記店員に対して前記精算機へ向かうことを促す促し画面を表示することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１５】
以上説明したように本発明においては、特定の薬品や特定の商品の精算時に客の待ち時間を容易に短縮することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の接客システムの構成の一例を示す図である。
【図２】第１の実施の形態における図１に示したゲートの内部構成の一例を示す図である。
【図３】第１の実施の形態における図１に示した精算機の内部構成の一例を示す図である。
【図４】第１の実施の形態における図１に示した通信端末の内部構成の一例を示す図である。
【図５】第１の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【図６】図５に示したシーケンス図を用いて説明したステップＳ５の処理にて図４に示した表示部に表示された促し画面の一例を示す図である。
【図７】第２の実施の形態における図１に示した精算機の内部構成の一例を示す図である。
【図８】図７に示したデータテーブルに記憶されている対応付けの一例を示す図である。
【図９】第２の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【図１０】第３の実施の形態における図１に示したゲートの内部構成の一例を示す図である。
【図１１】第３の実施の形態における図１に示した通信端末の内部構成の一例を示す図である。
【図１２】第３の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【図１３】第４の実施の形態における図１に示したゲートの内部構成の一例を示す図である。
【図１４】第４の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【図１５】第５の実施の形態における図１に示した通信端末の内部構成の一例を示す図である。
【図１６】第５の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【図１７】第６の実施の形態における図１に示した通信端末の内部構成の一例を示す図である。
【図１８】第６の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【図１９】第７の実施の形態における図１に示した通信端末の内部構成の一例を示す図である。
【図２０】第７の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【図２１】第８の実施の形態における図１に示した精算機の内部構成の一例を示す図である。
【図２２】第８の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【図２３】第９の実施の形態における図１に示した精算機の内部構成の一例を示す図である。
【図２４】第９の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【図２５】第１０の実施の形態における図１に示した精算機の内部構成の一例を示す図である。
【図２６】第１０の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１８】
図１は、本発明の接客システムの構成の一例を示す図である。
【００１９】
本構成は図１に示すように、店舗にて商品の代金を精算する精算機２００と、商品が陳列された陳列場４００から精算機２００へ客が移動する移動経路５００上に設けられたゲート１００と、店舗の店員が所持する携帯可能な通信端末３００とから構成されている。なお、通信端末３００の数は、店員の数と等しく、また、ゲートの数も１台には限らない。
（第１の実施の形態）
以下に、図１に示した接客システムの第１の実施の形態について説明する。
【００２０】
図２は、第１の実施の形態における図１に示したゲート１００の内部構成の一例を示す図である。
【００２１】
第１の実施の形態における図１に示したゲート１００には図２に示すように、読み取り部１０１と、通信部１０２とが設けられている。なお、図２には、図１に示したゲート１００の構成要素のうち、本形態に係わる構成要素のみを示した。
【００２２】
読み取り部１０１は、陳列場４００に陳列された商品にあらかじめ取り付けられたラベルに書き込まれたフラグを読み取る。具体的には、商品に取り付けられた、有効であるか無効であるかを示したフラグ（例えば、有効である場合は「１」、無効である場合は「０」）が書き込まれたラベル（ＩＣタグやバーコード、２次元コード等の情報を書き込み、商品に貼付可能なもの）を、一般的なＩＣタグリーダ機能や、バーコードリーダ機能、２次元コードリーダ機能等を用いて読み取る。また、読み取り部１０１に文字認識機能を具備させておいて、ラベルに文字や数字を書き込んでおき、それを読み取り部１０１が読み取って認識するものであっても良い。なお、フラグを読み取るタイミングは、当該フラグが書き込まれたラベルが取り付けられた商品が、ゲート１００を通過するときであり、読み取り部１０１とラベルとの間の距離が、当該ラベルに書き込まれたフラグを読み取ることができる距離になったときである。一般的には、ラベルを読み取り部１０１にかざすことにより、読み取りが可能となる。また、読み取り部１０１は、読み取ったフラグを通信部１０２へ出力する。
【００２３】
通信部１０２は、精算機２００との間での通信機能を有し、読み取り部１０１から出力されてきたフラグを精算機２００へ送信する。このとき、送信信号の形式や通信プロトコル等については、ここでは特に規定しない。
【００２４】
図３は、第１の実施の形態における図１に示した精算機２００の内部構成の一例を示す図である。
【００２５】
第１の実施の形態における図１に示した精算機２００には図３に示すように、フラグ判断部２０１と、通信部２０２とが設けられている。なお、図３には、図１に示した精算機２００の構成要素のうち、本形態に係わる構成要素のみを示した。
【００２６】
フラグ判断部２０１は、ゲート１００から送信されてきたフラグを通信部２０２を介して受信し、当該フラグが有効を示すものであるか無効を示すものであるかを判断する。例えば、フラグが「１」である場合、当該フラグは有効を示すものであると判断し、またフラグが「０」である場合は、当該フラグは無効を示すものであると判断するものであっても良く、本システムにて規定されていれば良い。また、フラグ判断部２０１は、当該フラグが有効を示すものであると判断した場合、その旨を示す有効情報信号を通信部２０２を介して通信端末３００へ送信する。この有効情報信号は、通信端末３００にて、フラグが有効を示すものである旨が認識できるものであれば良く、その信号形式等は規定しない。
【００２７】
通信部２０２は、ゲート１００および通信端末３００との間での通信機能を有する。特に、通信端末３００との間の通信は、無線通信であるため、無線通信機能が具備されている。
【００２８】
図４は、第１の実施の形態における図１に示した通信端末３００の内部構成の一例を示す図である。
【００２９】
第１の実施の形態における図１に示した通信端末３００には図４に示すように、表示部３０１と、通信部３０２とが設けられている。なお、図４には、図１に示した通信端末３００の構成要素のうち、本形態に係わる構成要素のみを示した。
【００３０】
表示部３０１は、精算機２００から送信されてきた有効情報信号を通信部３０２を介して受信した場合、通信端末３００を所持する店員に対して精算機２００へ向かうことを促す促し画面を表示する。この促し画面については、後述する。
【００３１】
通信部３０２は、精算機２００との間での無線通信機能を有する。
【００３２】
以下に、第１の実施の形態における処理について説明する。
【００３３】
図５は、第１の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【００３４】
まず、客が陳列場４００に陳列された商品を持ってゲート１００を通過する際、ゲート１００の読み取り部１０１によって、当該商品に取り付けられたラベルに書き込まれたフラグが読み取られる（ステップＳ１）。
【００３５】
フラグが読み取られると、読み取られたフラグが読み取り部１０１から通信部１０２を介して精算機２００へ送信される（ステップＳ２）。
【００３６】
読み取り部１０１から通信部１０２を介して送信されたフラグが、精算機２００の通信部２０２を介してフラグ判断部２０１にて受信されると、当該フラグが有効を示すものであるか無効を示すものであるかがフラグ判断部２０１にて判断される（ステップＳ３）。
【００３７】
当該フラグが無効を示すものであると判断された場合、処理は終了する。
【００３８】
一方、当該フラグが有効を示すものであると判断された場合は、その旨を示す有効情報信号がフラグ判断部２０１から通信部２０２を介して通信端末３００へ送信される（ステップＳ４）。
【００３９】
フラグ判断部２０１から通信部２０２を介して送信された有効情報信号が、通信端末３００の通信部３０２にて受信されると、通信端末３００を所持する店員に対して精算機２００へ向かうことを促す促し画面が表示部３０１に表示される（ステップＳ５）。
【００４０】
図６は、図５に示したシーケンス図を用いて説明したステップＳ５の処理にて図４に示した表示部３０１に表示された促し画面の一例を示す図である。
【００４１】
図６に示すように、「来客です。急いで精算機へ向かってください。」という、通信端末３００を所持する店員に対して精算機２００へ向かうことを促すメッセージが表示部３０１に表示される。図６に示した画面（メッセージ）は、あくまでも一例であり、その他の画面であっても良い。また、表示ではなく、音声やバイブレータ等によって通知するものであってもかまわない。
【００４２】
これにより、通信端末３００を所持している店員が、精算機２００へすぐに移動することができ、客の精算機２００での待ち時間が短縮される。
（第２の実施の形態）
以下に、図１に示した接客システムの第２の実施の形態について説明する。
【００４３】
本形態における図１に示したゲート１００の内部構成は、第１の実施の形態と同様であるが、読み取り部１０１は、商品にあらかじめ取り付けられたラベルに書き込まれたフラグだけではなく、当該ラベルにあらかじめ書き込まれたタグコードも読み取る。このタグコードは、商品固有にあらかじめ付与されたものであり、タグコードにより商品を識別することができる商品識別情報である。また、読み取り部１０１は、読み取ったフラグおよびタグコードを通信部１０２を介して精算機２００へ送信する。
【００４４】
また、本形態における図１に示した通信端末３００の内部構成は、第１の実施の形態と同様である。
【００４５】
図７は、第２の実施の形態における図１に示した精算機２００の内部構成の一例を示す図である。
【００４６】
第２の実施の形態における図１に示した精算機２００には図７に示すように、フラグ判断部２０１と、通信部２０２と、検索部２０３と、データテーブル２０４とが設けられている。なお、図７には、図１に示した精算機２００の構成要素のうち、本形態に係わる構成要素のみを示した。
【００４７】
フラグ判断部２０１および通信部２０２は、図３に示したものと同じものである。
【００４８】
検索部２０３は、ゲート１００から送信されてきたフラグが有効を示すものであるとフラグ判断部２０１が判断した場合、ゲート１００から送信されてきたタグコードに基づいて、通信端末固有に付与された通信端末識別情報をデータテーブル２０４から検索する。また、検索部２０３は、データテーブル２０４から検索された通信端末識別情報が付与された通信端末へ、当該フラグが有効を示すものである旨を示す有効情報信号を通信部２０２を介して通信端末３００へ送信する。
【００４９】
データテーブル２０４は、フラグとタグコードと通信端末識別情報とをあらかじめ対応付けて記憶する。
【００５０】
図８は、図７に示したデータテーブル２０４に記憶されている対応付けの一例を示す図である。
【００５１】
図７に示したデータテーブル２０４には図８に示すように、タグコードと、特定商品識別フラグと、通信端末識別情報である通信端末ＩＤと、接客可能店員の情報とが対応付けて記憶されている。
【００５２】
タグコードは、商品それぞれに取り付けられたラベルに書き込まれたものと同じものである。
【００５３】
特定商品識別フラグは、商品それぞれに取り付けられたラベルに書き込まれたフラグと同じものである。
【００５４】
通信端末ＩＤは、店員が所持している通信端末を識別可能に固有に付与された通信端末識別情報である。この通信端末ＩＤは、これを用いて通信端末へ信号を送信することができる情報であれば良い。
【００５５】
接客可能店員は、商品ごとに接客可能な店員の情報である。これは必須な情報ではなく、データテーブル２０４を管理する管理者が管理を容易にするための情報の１つである。
【００５６】
例えば、タグコード「００１」と、特定商品識別フラグ「１」と、通信端末ＩＤ「ＡＡＡ，ＢＢＢ，ＣＣＣ，ＤＤＤ，ＥＥＥ」と、接客可能店員「全店員」とが対応付けられている。これは、タグコード「００１」が書き込まれたラベルが取り付けられた商品は、フラグが「１」つまり有効を示すものであり、通信端末識別情報が「ＡＡＡ」である通信端末と「ＢＢＢ」である通信端末と「ＣＣＣ」である通信端末と「ＤＤＤ」である通信端末と「ＥＥＥ」である通信端末とへ有効情報信号を送信すべきことを示している。また、タグコード「００２」と、特定商品識別フラグ「１」と、通信端末ＩＤ「ＡＡＡ」と、接客可能店員「特定資格所有者Ａ」とが対応付けられている。これは、タグコード「００２」が書き込まれたラベルが取り付けられた商品は、フラグが「１」つまり有効を示すものであり、通信端末識別情報が「ＡＡＡ」である通信端末へ有効情報信号を送信すべきことを示している。また、タグコード「００３」と、特定商品識別フラグ「１」と、通信端末ＩＤ「ＢＢＢ」と、接客可能店員「特定資格所有者Ｂ」とが対応付けられている。これは、タグコード「００３」が書き込まれたラベルが取り付けられた商品は、フラグが「１」つまり有効を示すものであり、通信端末識別情報が「ＢＢＢ」である通信端末へ有効情報信号を送信すべきことを示している。また、タグコード「００４」と、特定商品識別フラグ「１」と、通信端末ＩＤ「ＡＡＡ，ＢＢＢ，ＣＣＣ，ＤＤＤ，ＥＥＥ」と、接客可能店員「全店員」とが対応付けられている。これは、タグコード「００４」が書き込まれたラベルが取り付けられた商品は、フラグが「１」つまり有効を示すものであり、通信端末識別情報が「ＡＡＡ」である通信端末と「ＢＢＢ」である通信端末と「ＣＣＣ」である通信端末と「ＤＤＤ」である通信端末と「ＥＥＥ」である通信端末とへ有効情報信号を送信すべきことを示している。また、タグコード「００５」と、特定商品識別フラグ「０」と、通信端末ＩＤ「通知しない」とが対応付けられている。これは、タグコード「００５」が書き込まれたラベルが取り付けられた商品は、フラグが「０」つまり無効を示すものであるため、有効情報信号を送信すべき通信端末はないことを示している。また、ここでは、店舗の店員は５人であり、「ＡＡＡ」の通信端末識別情報が付与された通信端末を、店員のうち特定資格所有者Ａが所持しており、また、「ＢＢＢ」の通信端末識別情報が付与された通信端末を、店員のうち特定資格所有者Ｂが所持しており、資格を所有しない３人の店員がそれぞれ「ＣＣＣ」、「ＤＤＤ」および「ＥＥＥ」の通信端末識別情報が付与された通信端末を所持していることを示している。
【００５７】
以下に、第２の実施の形態における処理について説明する。
【００５８】
図９は、第２の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【００５９】
まず、客が陳列場４００に陳列された商品を持ってゲート１００を通過する際、ゲート１００の読み取り部１０１によって、当該商品に取り付けられたラベルに書き込まれたフラグおよびタグコードが読み取られる（ステップＳ１１）。
【００６０】
フラグおよびタグコードが読み取り部１０１によって読み取られると、読み取られたフラグおよびタグコードが読み取り部１０１から通信部１０２を介して精算機２００へ送信される（ステップＳ１２）。
【００６１】
読み取り部１０１から通信部１０２を介して送信されたフラグおよびタグコードが、精算機２００の通信部２０２を介してフラグ判断部２０１にて受信されると、当該フラグが有効を示すものであるか無効を示すものであるかがフラグ判断部２０１にて判断される（ステップＳ１３）。
【００６２】
当該フラグが無効を示すものであると判断された場合、処理は終了する。
【００６３】
一方、当該フラグが有効を示すものであると判断された場合は、読み取り部１０１から通信部１０２を介して送信されてきたタグコードに基づいて、通信端末が検索部２０３によってデータテーブル２０４から検索される（ステップＳ１４）。例えば、読み取り部１０１から通信部１０２を介して送信されてきたタグコードが「００２」である場合、データテーブル２０４にて「００２」であるタグコードと対応付けられている通信端末ＩＤ「ＡＡＡ」が検索される。
【００６４】
例えば、通信端末３００が通信端末ＩＤ「ＡＡＡ」が付与された通信端末であるとすると、通信端末３００へ検索部２０３から通信部２０２を介して有効情報信号が送信される（ステップＳ１５）。
【００６５】
通信部２０２から送信された有効情報信号が、通信端末３００の通信部３０２にて受信されると、通信端末３００を所持する店員に対して精算機２００へ向かうことを促す促し画面が表示部３０１に表示される（ステップＳ１６）。この促し画面は、第１の実施の形態で説明したものと同じもので良い。
【００６６】
これにより、通信端末３００を所持している店員が、精算機２００へすぐに移動することができ、客の精算機２００での待ち時間が短縮される。
（第３の実施の形態）
以下に、図１に示した接客システムの第３の実施の形態について説明する。
【００６７】
図１０は、第３の実施の形態における図１に示したゲート１００の内部構成の一例を示す図である。
【００６８】
第３の実施の形態における図１に示したゲート１００には図１０に示すように、読み取り部１０１と、フラグ判断部１０３と、通信部１０２とが設けられている。なお、図１０には、図１に示したゲート１００の構成要素のうち、本形態に係わる構成要素のみを示した。
【００６９】
読み取り部１０１および通信部１０２は、図２に示したものと同じものである。
【００７０】
フラグ判断部１０３は、読み取り部１０１が読み取ったフラグが、有効を示すものであるか無効を示すものであるかを判断する。有効を示すものであるか無効を示すものであるかの判断方法は、図３に示したフラグ判断部２０１での判断方法と同じである。また、フラグ判断部１０３は、当該フラグが有効を示すものであると判断した場合、その旨を示す有効情報信号を通信部１０２を介して通信端末３００へ送信する。
【００７１】
図１１は、第３の実施の形態における図１に示した通信端末３００の内部構成の一例を示す図である。
【００７２】
第３の実施の形態における図１に示した通信端末３００には図１１に示すように、表示部３０１と、通信部３０２とが設けられている。なお、図１１には、図１に示した通信端末３００の構成要素のうち、本形態に係わる構成要素のみを示した。
【００７３】
表示部３０１および通信部３０２の動作は、図４に示したものと基本的には同じであるが、通信部３０２の通信先がゲート１００である点が異なる。つまり、有効情報信号が、第１の実施の形態では精算機２００から送信されてくるのに対して、第３の実施の形態ではゲート１００から送信されてくる。
【００７４】
以下に、第３の実施の形態における処理について説明する。
【００７５】
図１２は、第３の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【００７６】
まず、客が陳列場４００に陳列された商品を持ってゲート１００を通過する際、ゲート１００の読み取り部１０１によって、当該商品に取り付けられたラベルに書き込まれたフラグが読み取られる（ステップＳ２１）。
【００７７】
フラグが読み取り部１０１によって読み取られると、読み取られたフラグが有効を示すものであるか無効を示すものであるかがフラグ判断部１０３にて判断される（ステップＳ２２）。
【００７８】
当該フラグが無効を示すものであると判断された場合、処理は終了する。
【００７９】
一方、当該フラグが有効を示すものであると判断された場合は、その旨を示す有効情報信号がフラグ判断部１０３から通信部１０２を介して通信端末３００へ送信される（ステップＳ２３）。
【００８０】
フラグ判断部１０３から通信部１０２を介して送信された有効情報信号が、通信端末３００の通信部３０２にて受信されると、通信端末３００を所持する店員に対して精算機２００へ向かうことを促す促し画面が表示部３０１に表示される（ステップＳ２４）。この促し画面は、第１の実施の形態で説明したものと同じもので良い。
【００８１】
これにより、通信端末３００を所持している店員が、精算機２００へすぐに移動することができ、客の精算機２００での待ち時間が短縮される。
（第４の実施の形態）
以下に、図１に示した接客システムの第４の実施の形態について説明する。
【００８２】
図１３は、第４の実施の形態における図１に示したゲート１００の内部構成の一例を示す図である。
【００８３】
第４の実施の形態における図１に示したゲート１００には図１３に示すように、読み取り部１０１と、フラグ判断部１０３と、通信部１０２と、検索部１０４と、データテーブル１０５とが設けられている。なお、図１３には、図１に示したゲート１００の構成要素のうち、本形態に係わる構成要素のみを示した。
【００８４】
読み取り部１０１は、図１０に示した読み取り部１０１の動作に加え、商品にあらかじめ取り付けられたラベルに書き込まれたタグコードも読み取る。
【００８５】
フラグ判断部１０３は、図１０に示したものと同じものである。
【００８６】
検索部１０４は、読み取り部１０１が読み取ったフラグが有効を示すものであるとフラグ判断部１０３が判断した場合、読み取り部１０１が読み取ったタグコードに基づいて、通信端末固有に付与された通信端末識別情報をデータテーブル１０５から検索する。また、検索部１０４は、データテーブル１０５から検索された通信端末識別情報が付与された通信端末へ、当該フラグが有効を示すものである旨を示す有効情報信号を通信部１０２を介して通信端末３００へ送信する。
【００８７】
データテーブル１０５は、フラグとタグコードと通信端末識別情報とをあらかじめ対応付けて記憶する。データテーブル１０５の構造は、図８に示したデータテーブル２０４の構造と同じである。
【００８８】
また、本形態における図１に示した通信端末３００の内部構成は、第１の実施の形態と同様である。
【００８９】
以下に、第４の実施の形態における処理について説明する。
【００９０】
図１４は、第４の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【００９１】
まず、客が陳列場４００に陳列された商品を持ってゲート１００を通過する際、ゲート１００の読み取り部１０１によって、当該商品に取り付けられたラベルに書き込まれたフラグおよびタグコードが読み取られる（ステップＳ３１）。
【００９２】
フラグおよびタグコードが読み取り部１０１によって読み取られると、読み取られたフラグが有効を示すものであるか無効を示すものであるかがフラグ判断部１０３にて判断される（ステップＳ３２）。
【００９３】
当該フラグが無効を示すものであると判断された場合、処理は終了する。
【００９４】
一方、当該フラグが有効を示すものであると判断された場合は、読み取り部１０１にて読み取られたタグコードに基づいて、通信端末が検索部１０４によってデータテーブル１０５から検索される（ステップＳ３３）。この検索方法は、第２の実施の形態と同じである。
【００９５】
例えば、通信端末ＩＤ「ＡＡＡ」が検索され、通信端末３００が通信端末ＩＤ「ＡＡＡ」が付与された通信端末であるとすると、通信端末３００へ検索部１０４から通信部１０２を介して有効情報信号が送信される（ステップＳ３４）。
【００９６】
通信部１０２から送信された有効情報信号が、通信端末３００の通信部３０２にて受信されると、通信端末３００を所持する店員に対して精算機２００へ向かうことを促す促し画面が表示部３０１に表示される（ステップＳ３５）。この促し画面は、第１の実施の形態で説明したものと同じもので良い。
【００９７】
これにより、通信端末３００を所持している店員が、精算機２００へすぐに移動することができ、客の精算機２００での待ち時間が短縮される。
（第５の実施の形態）
以下に、図１に示した接客システムの第５の実施の形態について説明する。第５の実施の形態では、第１〜４の実施の形態にて、通信端末３００の表示部３０１に促し画面が表示された後、通信端末３００を所持する店員が精算機２００へ移動してきた後の通信端末３００の動作を実現する形態となる。
【００９８】
図１５は、第５の実施の形態における図１に示した通信端末３００の内部構成の一例を示す図である。
【００９９】
第５の実施の形態における図１に示した通信端末３００には図１５に示すように、表示部３０１と、通信部３０２と、読み取り部３０３と、フラグ判断部３０４と、通知部３０５とが設けられている。なお、図１５には、図１に示した通信端末３００の構成要素のうち、本形態に係わる構成要素のみを示した。
【０１００】
表示部３０１および通信部３０２は、図４に示したものと同じものである。
【０１０１】
読み取り部３０３は、商品にあらかじめ取り付けられたラベルに書き込まれたフラグを読み取る。また、読み取り部３０３は、読み取ったフラグをフラグ判断部３０４へ出力する。なお、読み取り部３０３の動作は、図１０に示したゲート１００の読み取り部１０１の動作と同じである。
【０１０２】
フラグ判断部３０４は、読み取り部３０３から出力されてきたフラグが、有効を示すものであるか無効を示すものであるかを判断する。有効を示すものであるか無効を示すものであるかの判断方法は、図１０に示したゲート１００のフラグ判断部１０３での判断方法と同じである。また、フラグ判断部３０４は、当該フラグが有効を示すものであると判断した場合、その旨を示す有効情報信号を通知部３０５へ出力する。
【０１０３】
通知部３０５は、フラグ判断部３０４から有効情報信号が出力されてきた場合、所定の通知を行う。この所定の通知とは、通信端末３００を所持する店員がその旨を認識することができるものであれば良く、例えば、音声出力や、画面表示、文書出力、またはバイブレータ等で通知を行うものであっても良い。
【０１０４】
以下に、第５の実施の形態における処理について説明する。
【０１０５】
図１６は、第５の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【０１０６】
まず、精算機２００へ移動してきた店員が所持する通信端末３００の読み取り部３０３によって商品に取り付けられているラベルに書き込まれたフラグが読み取られる（ステップＳ４１）。
【０１０７】
読み取り部３０３によってフラグが読み取られると、読み取られたフラグが有効を示すものであるか無効を示すものであるかがフラグ判断部３０４にて判断される（ステップＳ４２）。
【０１０８】
当該フラグが無効を示すものであると判断された場合、処理は終了する。
【０１０９】
一方、当該フラグが有効を示すものであると判断された場合は、その旨を示す有効情報信号がフラグ判断部３０４から通知部３０５へ出力され、通知部３０５にて所定の通知が行われる（ステップＳ４３）。
【０１１０】
これにより、通信端末３００を所持している店員が、精算機２００へ移動した後、通信端末３００を用いて特定商品を認識することができる。
（第６の実施の形態）
以下に、図１に示した接客システムの第６の実施の形態について説明する。第６の実施の形態では第５の実施の形態と同様に、第１〜４の実施の形態にて、通信端末３００の表示部３０１に促し画面が表示された後、通信端末３００を所持する店員が精算機２００へ移動してきた後の通信端末３００の動作を実現する形態となる。
【０１１１】
図１７は、第６の実施の形態における図１に示した通信端末３００の内部構成の一例を示す図である。
【０１１２】
第６の実施の形態における図１に示した通信端末３００には図１７に示すように、表示部３０１と、通信部３０２と、読み取り部３０３と、通知部３０５とが設けられている。なお、図１７には、図１に示した通信端末３００の構成要素のうち、本形態に係わる構成要素のみを示した。
【０１１３】
表示部３０１および通信部３０２は、図１５に示したものと同じものである。
【０１１４】
読み取り部３０３は、商品にあらかじめ取り付けられたラベルに書き込まれたフラグおよびタグコードを読み取る。また、読み取り部３０３は、読み取ったフラグおよびタグコードを通信部３０２を介して精算機２００へ送信する。
【０１１５】
通知部３０５は、精算機２００から所定の通知を行うように指示された場合、当該所定の通知を行う。
【０１１６】
また、精算機２００の内部構成は、図３に示した構成と同じである。
【０１１７】
以下に、第６の実施の形態における処理について説明する。
【０１１８】
図１８は、第６の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【０１１９】
まず、精算機２００へ移動してきた店員が所持する通信端末３００の読み取り部３０３によって商品に取り付けられているラベルに書き込まれたフラグおよびタグコードが読み取られる（ステップＳ５１）。
【０１２０】
フラグおよびタグコードが読み取り部３０３によって読み取られると、読み取られたフラグおよびタグコードが読み取り部３０３から通信部３０２を介して精算機２００へ送信される（ステップＳ５２）。
【０１２１】
読み取り部３０３から通信部３０２を介して送信されたフラグが、精算機２００にて受信されると、当該フラグが有効を示すものであるか無効を示すものであるかが精算機２００にて判断される（ステップＳ５３）。
【０１２２】
当該フラグが無効を示すものであると判断された場合、処理は終了する。
【０１２３】
一方、当該フラグが有効を示すものであると判断された場合は、精算機２００によって、通信端末３００に対して所定の通知を行うように指示が行われる（ステップＳ５４）。
【０１２４】
精算機２００によって、所定の通知を行うように指示が行われると、通知部３０５にて所定の通知が行われる（ステップＳ５５）。この通知は、上述したものと同じである。
【０１２５】
これにより、通信端末３００を所持している店員が、精算機２００へ移動した後、通信端末３００を用いて特定商品を認識することができる。
（第７の実施の形態）
以下に、図１に示した接客システムの第７の実施の形態について説明する。第７の実施の形態では、第５の実施の形態にて、通信端末３００にて所定の通知を行った後の通信端末３００の動作を実現する形態となる。
【０１２６】
図１９は、第７の実施の形態における図１に示した通信端末３００の内部構成の一例を示す図である。
【０１２７】
第７の実施の形態における図１に示した通信端末３００には図１９に示すように、表示部３０１と、通信部３０２と、読み取り部３０３と、フラグ判断部３０４と、通知部３０５と、出力部３０６と、書き換え部３０７とが設けられている。なお、図１９には、図１に示した通信端末３００の構成要素のうち、本形態に係わる構成要素のみを示した。
【０１２８】
表示部３０１、通信部３０２、読み取り部３０３、およびフラグ判断部３０４は、図１５に示したものと同じものである。
【０１２９】
通知部３０５は、上述した所定の通知を行った後、その旨を出力部３０６へ通知する。
【０１３０】
出力部３０６は、通知部３０５から、所定の通知を行った旨が通知されると、所定の文書を出力する。この所定の文書とは、例えば、薬事法で情報提供が規定されている、薬品についての説明文書等であり、店員が当該特定商品についての説明を行った確証となるものである。また、出力部３０６が文書を出力する代わりに、出力部３０６が精算機２００等の他の装置に文書を出力させる情報を送信し、送信先の装置が当該文書を出力するものであっても良い。また、出力部３０６は、文書を出力すると、その旨を書き換え部３０７へ通知する。
【０１３１】
書き換え部３０７は、出力部３０６から文書を出力した旨が通知されると、当該商品に取り付けられたラベルに書き込まれたフラグを、有効を示すものから無効を示すものへ書き換える。この書き換えの方法については、読み取りの方法と同様であり、例えば、ＩＣタグに書き込まれたフラグをリーダ／ライタ機能を用いて書き換えることにより、実現することができる。
【０１３２】
また、精算機２００の内部構成は、図３に示した構成と同じである。
【０１３３】
以下に、第７の実施の形態における処理について説明する。
【０１３４】
図２０は、第７の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【０１３５】
まず、通知部３０５によって所定の通知が行われると、出力部３０６から所定の文書が出力される（ステップＳ６１）。
【０１３６】
出力部３０６から所定の文書が出力されると、商品に取り付けられたラベルに書き込まれたフラグが、書き換え部３０７によって有効を示すものから無効を示すものへ書き換えられる（ステップＳ６２）。
（第８の実施の形態）
以下に、図１に示した接客システムの第８の実施の形態について説明する。第８の実施の形態では、第６の実施の形態にて、通信端末３００に所定の通知を行うように指示した後の精算機２００の動作を実現する形態となる。
【０１３７】
図２１は、第８の実施の形態における図１に示した精算機２００の内部構成の一例を示す図である。
【０１３８】
第８の実施の形態における図１に示した精算機２００には図２１に示すように、フラグ判断部２０１と、通信部２０２と、検索部２０３と、データテーブル２０４と、入力部２０５と、出力部２０６と、書き換え部２０７とが設けられている。なお、図２１には、図１に示した精算機２００の構成要素のうち、本形態に係わる構成要素のみを示した。
【０１３９】
フラグ判断部２０１、通信部２０２、検索部２０３、およびデータテーブル２０４は、図７に示したものと同じものである。
【０１４０】
入力部２０５は、精算機２００の外部からの入力を受け付ける。なお、入力部２０５は、情報を精算機２００に入力することができるものであれば良く、例えば、キーや、ボタン、スイッチ、タッチパネル、マイク等が挙げられる。また、入力部２０５は、外部から所定の入力を受け付けた場合、その旨を出力部２０６へ出力する。
【０１４１】
出力部２０６は、入力部２０５から入力を受け付けた旨が通知された場合、上述した文書を出力する。このとき、出力される文書は、当該商品のタグコードが通信端末３００から送信されてきている場合、当該タグコードに応じたものである。また、出力部２０６は、文書を出力すると、その旨を書き換え部２０７へ通知する。
【０１４２】
書き換え部２０７は、出力部２０６から文書を出力した旨が通知されると、当該商品に取り付けられたラベルに書き込まれたフラグを、有効を示すものから無効を示すものへ書き換える。この書き換えの方法については、第７の実施の形態と同じである。また、書き換え部２０７は、出力部２０６から文書を出力した旨が通知されると、データテーブル２０４の中の当該商品のフラグを、有効を示すものから無効を示すものへ書き換える。
【０１４３】
また、通信端末３００の内部構成は、図１７に示した構成と同じである。
【０１４４】
以下に、第８の実施の形態における処理について説明する。
【０１４５】
図２２は、第８の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【０１４６】
まず、入力部２０５に所定の入力があったかどうかが判断される（ステップＳ７１）。
【０１４７】
入力部２０５に所定の入力があったと判断された場合、出力部３０６から所定の文書が出力される（ステップＳ７２）。この文書は、図１８を用いて説明したステップＳ５２の処理にて通信端末３００から送信されてきたタグコードに応じたものである。
【０１４８】
出力部３０６から所定の文書が出力されると、商品に取り付けられたラベルに書き込まれたフラグが、書き換え部２０７によって有効を示すものから無効を示すものへ書き換えられる（ステップＳ７３）。また、データテーブル２０４の中の当該商品のフラグが、書き換え部２０７によって有効を示すものから無効を示すものへ書き換えられる。
（第９の実施の形態）
以下に、図１に示した接客システムの第９の実施の形態について説明する。第９の実施の形態では、酒やたばこ等、商品を購入する客の年齢確認が必要な商品をセルフレジ機能を有する精算機２００で精算する場合の動作を実現する形態となる。
【０１４９】
図２３は、第９の実施の形態における図１に示した精算機２００の内部構成の一例を示す図である。
【０１５０】
第９の実施の形態における図１に示した精算機２００には図２１に示すように、フラグ判断部２０１と、通信部２０２と、検索部２０３と、データテーブル２０４と、書き換え部２０７と、カード読み取り部２０８と、年齢判断部２０９とが設けられている。なお、図２３には、図１に示した精算機２００の構成要素のうち、本形態に係わる構成要素のみを示した。
【０１５１】
フラグ判断部２０１、通信部２０２、検索部２０３、およびデータテーブル２０４は、図７に示したものと同じものである。
【０１５２】
カード読み取り部２０８は、商品を購入する客が所持するカードにあらかじめ書き込まれた、当該客の年齢を認識することができる年齢認識情報を読み取る。このカードとは、運転免許証、パスポートや健康保険証等の客個人に与えられた身分証明書にもなるカードであり、年齢認識情報があらかじめ書き込まれたものである。近年では、運転免許証や健康保険証はＩＣが搭載されたＩＣカード化されており、それらに様々な情報が電子的に書き込まれている。その書き込まれた情報の中の個人情報のうち、年齢を認識することができる情報を利用する。ＩＣカード化された運転免許証等から、個人情報を読み取るには、暗証番号等の入力を必要する場合もあるが、ここではそのような入力は考慮しないこととする。また、カード読み取り部２０８に文字認識機能を設けておき、運転免許証、パスポートや健康保険証等のカードに書き込まれた文字や数字を読み取るものであっても良い。なお、このとき、商品を購入する客が当該カードを精算機２００へかざすことにより、カード読み取り部２０８によって当該カードから年齢認識情報を読み取るため、精算機２００にて、客がどこにカードをかざせば（近づければ）良いかを表示するものが好ましい。また、カード読み取り部２０８は、読み取った年齢認識情報を年齢判断部２０９へ出力する。
【０１５３】
年齢判断部２０９は、カード読み取り部２０８から出力されてきた年齢認識情報に基づいて、商品を購入できる年齢であるかどうかを判断する。例えば、現在の法律では、酒やたばこを購入できる年齢が２０歳以上であるため、年齢認識情報に基づいて認識した年齢が２０歳以上であれば、購入可能と判断する。また、年齢判断部２０９は、商品を購入可能と判断した場合、その旨を書き換え部２０７へ出力する。
【０１５４】
書き換え部２０７は、年齢判断部２０９から購入可能と判断した旨が通知されると、当該商品に取り付けられたラベルに書き込まれたフラグを、有効を示すものから無効を示すものへ書き換える。この書き換えの方法については、第７の実施の形態と同じである。またそのとき、書き換え部２０７は、データテーブル２０４の中の当該商品のフラグを、有効を示すものから無効を示すものへ書き換える。
【０１５５】
以下に、第９の実施の形態における処理について説明する。
【０１５６】
図２４は、第９の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【０１５７】
まず、商品を購入する客が所持するカードから年齢認識情報が、カード読み取り部２０８によって読み取られる（ステップＳ８１）。
【０１５８】
続いて、カード読み取り部２０８によって読み取られた年齢認識情報に基づいて、商品を購入できる年齢であるかどうかが、年齢判断部２０９によって判断される（ステップＳ８２）。
【０１５９】
商品を購入できる年齢であると年齢判断部２０９によって判断されると、商品に取り付けられたラベルに書き込まれたフラグが、書き換え部２０７によって有効を示すものから無効を示すものへ書き換えられる（ステップＳ８３）。また、データテーブル２０４の中の当該商品のフラグが、書き換え部２０７によって有効を示すものから無効を示すものへ書き換えられる。
（第１０の実施の形態）
以下に、図１に示した接客システムの第１０の実施の形態について説明する。第１０の実施の形態では第７〜９の実施の形態にて、商品に取り付けられたラベルに書き込まれたフラグが書き換えられた後の精算機２００の動作を実現する形態となる。なお、本形態においては、精算機２００は、商品に取り付けられたラベルに書き込まれたフラグを読み取り、読み取ったフラグが有効を示すものである場合、精算を行わない。
【０１６０】
図２５は、第１０の実施の形態における図１に示した精算機２００の内部構成の一例を示す図である。
【０１６１】
第１０の実施の形態における図１に示した精算機２００には図２５に示すように、フラグ判断部２０１と、通信部２０２と、読み取り部２０８と、精算部２１０とが設けられている。なお、図２５には、図１に示した精算機２００の構成要素のうち、本形態に係わる構成要素のみを示した。
【０１６２】
読み取り部２０８は、図１９に示した通信端末３００の読み取り部３０３と同じ動作をする。
【０１６３】
フラグ判断部２０１は、図１９に示した通信端末３００のフラグ判断部３０４と同じ動作をする。
【０１６４】
通信部２０２は、図２１に示した通信部２０２と同じものである。
【０１６５】
精算部２１０は、読み取り部２０８が読み取ったフラグが有効を示すものであるとフラグ判断部２０１が判断した場合、当該商品の代金の精算を行わない。また、精算部２１０は、読み取り部２０８が読み取ったフラグが無効を示すものであるとフラグ判断部２０１が判断した場合、当該商品の代金の精算を行う。
【０１６６】
以下に、第１０の実施の形態における処理について説明する。
【０１６７】
図２６は、第１０の実施の形態における処理を説明するためのシーケンス図である。
【０１６８】
まず、商品に取り付けられたラベルに書き込まれたフラグが、読み取り部２０８によって読み取られる（ステップＳ９１）。
【０１６９】
続いて、読み取り部２０８によって読み取られたフラグが有効を示すものであるか無効を示すものであるかが、フラグ判断部２０１にて判断される（ステップＳ９２）。
【０１７０】
読み取り部２０８によって読み取られたフラグが有効を示すものであるとフラグ判断部２０１にて判断されると、精算部２１０にて当該商品の代金の精算が行われる（ステップＳ９３）。
【０１７１】
一方、読み取り部２０８によって読み取られたフラグが無効を示すものであるとフラグ判断部２０１にて判断されると、精算部２１０における当該商品の代金の精算は行われない。
【０１７２】
これにより、フラグが有効を示すものとなっている特定商品について、店員が説明を行ってその確証を出力した場合、または当該商品を購入する客の年齢が規定以上であることを確認した場合のみ、精算を行うことができる。
【０１７３】
上述したゲート１００、精算機２００および通信端末３００の処理は、目的に応じてそれぞれ作製された論理回路で行うようにしても良い。また、それぞれの処理内容を手順として記述したプログラムをゲート１００、精算機２００および通信端末３００にてそれぞれ読取可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムをゲート１００、精算機２００および通信端末３００それぞれに読み込ませ、それぞれ実行するものであっても良い。ゲート１００、精算機２００および通信端末３００にて読取可能な記録媒体とは、フロッピーディスク（登録商標）、光磁気ディスク、ＤＶＤ、ＣＤなどの移設可能な記録媒体の他、ゲート１００、精算機２００および通信端末３００それぞれに内蔵されたＲＯＭ、ＲＡＭ等のメモリやＨＤＤ等を指す。この記録媒体に記録されたプログラムは、ゲート１００、精算機２００および通信端末３００内のそれぞれのＣＰＵ（不図示）にて読み込まれ、ＣＰＵの制御によって、上述したものと同様の処理が行われる。ここで、ＣＰＵは、プログラムが記録された記録媒体から読み込まれたプログラムを実行するコンピュータとして動作するものである。
【符号の説明】
【０１７４】
１００    ゲート
１０１，２０８，３０３    読み取り部
１０２，２０２，３０２    通信部
１０３，２０１，３０４    フラグ判断部
１０４，２０３    検索部
１０５，２０４    データテーブル
２００    精算機
２０５    入力部
２０６，３０６    出力部
２０７，３０７    書き換え部
２０８    カード読み取り部
２０９    年齢判断部
２１０    精算部
３００    通信端末
３０１    表示部
３０５    通知部
４００    陳列場
５００    移動経路
【図１】
2011134086.tif 000003
【図２】
2011134086.tif 000004
【図３】
2011134086.tif 000005
【図４】
2011134086.tif 000006
【図５】
2011134086.tif 000007
【図６】
2011134086.tif 000008
【図７】
2011134086.tif 000009
【図８】
2011134086.tif 000010
【図９】
2011134086.tif 000011
【図１０】
2011134086.tif 000012
【図１１】
2011134086.tif 000013
【図１２】
2011134086.tif 000014
【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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