(57)【要約】【課題】メール機能を備える通信端末等の情報伝達メディア対して多段階に効率良く情報を伝播させることができる口コミ情報管理システム、口コミ情報管理装置、口コミ情報管理方法及びプログラムを提供する。【解決手段】被口コミ提供者が口コミ提供者となって更なる口コミ情報の転送を実施するよう促し、情報提供者が提供する商品サービス情報の内容に関する口コミ情報を作成及び配信する口コミ情報管理装置１００と、口コミ情報を受信し、口コミ情報の転送先を指定する口コミ提供者の情報通信端末６１０と、口コミ提供者が提供する口コミ情報を受信する被口コミ提供者の情報通信端末６２０と、口コミ情報管理装置１００、口コミ提供者の情報通信端末６１０及び被口コミ提供者の情報通信端末６２０とを接続し、相互に通信可能な接続通信ネットワーク３００とを備える。【選択図】図１
2011198001.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報提供者が提供する商品サービス情報の内容に関する口コミ情報を作成及び配信する口コミ情報管理装置と、
前記口コミ情報を受信し、前記口コミ情報の転送先を指定する口コミ提供者の情報通信端末と、
前記口コミ提供者が提供する前記口コミ情報を受信する被口コミ提供者の情報通信端末と、
前記口コミ情報管理装置、前記口コミ提供者の情報通信端末及び前記被口コミ提供者の情報通信端末とを接続し、相互に通信可能な接続通信ネットワークとを備え、
前記口コミ情報管理装置は、前記被口コミ提供者が口コミ提供者となって更なる前記口コミ情報の転送を実施するよう促すことを特徴とする口コミ情報管理システム。
【請求項２】
前記情報通信端末を通して複数の口コミ提供者の会員登録を実施する会員登録手段と、
前記会員登録した複数の口コミ提供者に、前記口コミ情報の紹介方法を提供する紹介申請手段と、
情報提供者が提供する商品の詳細及び予め設定された前記商品を無料で獲得可能なクーポンを発行するための条件であるクーポン発行条件に基づいて、前記会員登録済みの前記口コミ提供者の紹介状況を判断するクーポン発行判断手段と、
前記クーポン発行判断手段が、前記クーポン発行条件を満たしたと判断した前記口コミ提供者にのみ前記クーポンを発行するクーポン発行手段と、
前記口コミ情報、前記複数の口コミ提供者の個人情報、会員登録状況、紹介状況及び前記クーポン獲得状況をそれぞれ対応付けて記憶し、前記クーポンの発行条件、前記獲得対象の商品及び獲得方法が掲載されるクーポンのクーポン情報を更に記憶する記憶手段と、
前記クーポンを獲得するためのポイントの取得状況、前記口コミ情報の前記口コミ提供者への被紹介状況及びクーポン獲得状況を対応する前記口コミ提供者に提供する会員情報管理手段と、
前記口コミ提供者に対して新たなクーポン情報、被口コミ提供者に紹介を促す口コミ紹介促進情報を予め設定した期間及び回数において発行するメールマガジン発行手段
とを備えることを特徴とする口コミ情報管理装置。
【請求項３】
前記会員登録手段は、
前記会員登録に必要な情報の項目を入力するためのエリアを生成する登録サイト生成手段と、
前記口コミ提供者が有する情報通信端末を通して前記口コミ提供者が入力する個人情報を会員情報として生成し、前記記憶手段に格納する会員情報生成手段
とを備えることを特徴とする請求項２に記載の口コミ情報管理装置。
【請求項４】
前記紹介申請手段は、
前記口コミ提供者が前記被口コミ提供者へ前記商品情報、前記口コミ情報の紹介方法、前記クーポンの獲得条件及び前記クーポン獲得方法を生成し、前記記憶手段に格納する紹介情報生成手段と、
前記紹介情報生成手段が生成する複数の情報を表示する紹介サイト生成手段
とを備えることを特徴とする請求項２又は３に記載の口コミ情報管理装置。
【請求項５】
会員登録手段が、前記情報通信端末を通して複数の口コミ提供者の会員登録を実施するステップと、
紹介申請手段が、前記会員登録した複数の口コミ提供者に、前記口コミ情報の紹介方法を提供するステップと、
クーポン発行判断手段が、情報提供者が提供する商品の詳細及び予め設定された前記商品を無料で獲得可能なクーポンを発行するための条件であるクーポン発行条件に基づいて、前記会員登録済みの前記口コミ提供者の紹介状況を判断するステップと、
クーポン発行手段が、前記クーポン発行判断手段が、前記クーポン発行条件を満たしたと判断した前記口コミ提供者にのみ前記クーポンを発行するステップと、
記憶手段が、前記口コミ情報、前記複数の口コミ提供者の個人情報、会員登録状況、紹介状況及び前記クーポン獲得状況をそれぞれ対応付けて記憶し、前記クーポンの発行条件、前記獲得対象の商品及び獲得方法が掲載されるクーポンのクーポン情報を更に記憶するステップと、
会員情報管理手段が。前記クーポンを獲得するためのポイントの取得状況、前記口コミ情報の前記口コミ提供者への被紹介状況及びクーポン獲得状況を対応する前記口コミ提供者に提供するステップと、
メールマガジン発行手段が、前記口コミ提供者に対して新たなクーポン情報、被口コミ提供者に紹介を促す口コミ紹介促進情報を予め設定した期間及び回数において発行するステップ
とを含むことを特徴とする口コミ情報管理方法。
【請求項６】
前記会員登録手段が提供するステップは、
会員情報生成手段が、前記口コミ提供者が有する情報通信端末を通して前記口コミ提供者が入力する個人情報を会員情報として生成し、前記記憶手段に格納するステップと、
登録サイト生成手段が、前記会員登録に必要な情報の項目を入力するためのエリアを生成するステップ
とを含むことを特徴とする請求項５に記載の口コミ情報管理方法。
【請求項７】
前記紹介申請手段が提供するステップは、
紹介情報生成手段が、前記口コミ提供者が前記被口コミ提供者へ前記商品情報、前記口コミ情報の紹介方法、前記クーポンの獲得条件及び前記クーポン獲得方法を生成し、前記記憶手段に格納するステップと、
紹介サイト生成手段が、前記紹介情報生成手段が生成する複数の情報を表示するエリアを提供するステップ
とを含むことを特徴とする請求項５又は６に記載の口コミ情報管理方法。
【請求項８】
コンピュータを、請求項１に記載の口コミ情報管理システムとして機能させるためのプログラム。
【請求項９】
コンピュータを、請求項２乃至４のいずれか１項に記載の口コミ情報管理装置として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、メール等のデータ伝播手段により通信ネットワークを介して情報を配信する技術に係り、特に個人間の信頼関係に基づき、情報端末を媒介して情報を伝播させるための口コミ情報管理システム、口コミ情報管理装置、口コミ情報管理方法及びプログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、企業が利用する広告媒体は、新聞、雑誌、ラジオ、テレビ等のマスメディアを利用するものが多かったが、インターネット等による通信ネットワークの急速な発達及び普及に伴って、ホームページやメール等のネットワークメディアを利用し、多種多様な情報（コンテンツ）を配信する方法が急増している。
また、ネットワークメディアを利用した広告を配信する際に、キャンペーンやアンケート等も同時に実施し、消費者の市場意識を調査するケースも増えてきている。これは、従来のマスメディアを利用してマーケット情報を収集する場合に比べて、ネットワークメディアを利用した方がコストを低減でき、より正確かつ詳細なマーケット情報を収集できるためである。したがって、今後、企業にとっては、ネットワークメディアの長所を利用した広告展開手法やマーケット情報の収集手法を開発することが、ビジネスを展開する上で益々重要になる。
さらに、インターネット及びメール機能を搭載した携帯電話に代表される携帯情報通信端末等の急激な普及に伴って、個人間のコミュニケーションツールとしてもメールが利用される場合が急激に増加し、一般化している。個人が発信するメールは、インターネット等の通信ネットワークを利用し、友達や同僚といった個人間の信頼関係により形成された人のネットワークを介して伝播させることにより、その伝播範囲を急速に拡大することが可能である。このような個人間の信頼ネットワーク及びインターネットを利用したマーケティング手法として、個人が発信する口コミ情報メールにより消費者に対して商品情報を伝播させるマーケティングビジネスが注目されている。
通信ネットワークを利用した情報の伝達手段として、例えば、企業広告の場合、企業及び個人のホームページの画面上にバナー型の広告（以下において、「バナー広告」という）を掲載し、ホームページを閲覧する、異なる複数の閲覧者が併せてバナー広告も閲覧する手法がある。閲覧者はバナー広告をクリックすることで、バナー広告に関連する更に詳細な情報を新たに出力されるページから取得することが可能となる。このような広告手法により、ホームページの所有者はホームページ上での広告掲載料として、閲覧者のクリック数に応じた報酬を獲得することができる。更に、閲覧者が、バナー広告を通してバナー広告が紹介する商品を購入した際には、更なる報酬をホームページの所有者は得ることができるアフィリエイト等の方法もある。
また、ダイレクトメールのように広告を掲載したメールを直接に情報端末に送って広告を閲覧させる手法も広く用いられている。このような広告手法では、ユーザは閲覧した広告のアンケートに答えて自分自身の情報を提供したり、友人及び知人を紹介することにより報酬を得ている。
さらに、他の方法として、チェーンメールと呼ばれるメール転送が頻繁に行われている。チェーンメールとは情報端末を有するユーザ間を連鎖的に転送するメールであり、放送局及び出版メディアを利用した方法以上の速度で情報を伝達させることが可能である。しかし、チェーンメールではデマ、特定企業及び個人の誹謗及び中傷等も情報として伝達することが可能であり、社会倫理及び公序良俗等を害する温床となり得る。また、チェーンメールは、メール配信の中継者による情報の歪曲及び廃棄により、連鎖的に受信する末端のユーザまで正確な情報を伝達することは困難である。そのため、チェーンメールを商業的な情報発信及び情報管理に用いることは困難である。
そこで、一般ユーザを媒介して連鎖的に情報を伝達させ、伝達されていく情報を的確に管理する情報の伝達手段が提案されている（例えば、特許文献１参照）。この情報伝達手段は、最初に情報提供者から送ったメールをスタートメールとして情報を提供し、提供した情報の内容は改ざん等されないように情報提供側で管理しつつ、情報を閲覧するためのリンク情報だけを一般ユーザに通信ネットワークを用いて現実社会の口述伝達（以下において、「口コミ」という）式にリレーメールにて伝達し、メールを受け取ったユーザがリンク情報を指定することで、管理された情報の閲覧を可能として紹介される。しかしながら、このような情報の伝達手段は、確かに一般ユーザを媒介して情報を効果的に伝達するものであるが、情報を管理する関係上、受け取った情報の内容は閲覧時において一切不明であり、その内容を他者へ紹介しようと望むか否かに関わらず、情報の内容を確認するためには情報配信元のホスト装置へアクセスするという煩雑で余計な手間を要する操作が必要であるという問題がある。また、受信メール（スタートメール）画面と情報閲覧画面と送信メール画面とが互いに異なっているが、事前に情報の内容や情報を紹介するメールのレイアウト等を認識することが出来ないため、情報の紹介に際して自分が紹介する情報の形態及び自分が意図する情報の一致も不明であるという問題がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−１５４９４２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記問題点を鑑み、本発明は、メール機能を備える通信端末等の情報伝達メディア対して多段階に効率良く情報を伝播させることができ、更に、個人間の信頼関係に基づいて、情報の内容及び価値を考慮した上で、情報の伝播を促進させる口コミ情報管理システム、口コミ情報管理装置、口コミ情報管理方法及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために、請求項１に記載の発明によれば、情報提供者が提供する商品サービス情報の内容に関する口コミ情報を作成及び配信する口コミ情報管理装置と、前記口コミ情報を受信し、前記口コミ情報の転送先を指定する口コミ提供者の情報通信端末と、前記口コミ提供者が提供する前記口コミ情報を受信する被口コミ提供者の情報通信端末と、前記口コミ情報管理装置、前記口コミ提供者の情報通信端末及び前記被口コミ提供者の情報通信端末とを接続し、相互に通信可能な接続通信ネットワークとを備え、前記口コミ情報管理装置が、前記被口コミ提供者が口コミ提供者となって更なる前記口コミ情報の転送を実施するよう促すことを要旨とする。
請求項２に記載の発明によれば、前記情報通信端末を通して複数の口コミ提供者の会員登録を実施する会員登録手段と、前記会員登録した複数の口コミ提供者に、前記口コミ情報の紹介方法を提供する紹介申請手段と、情報提供者が提供する商品の詳細及び予め設定された前記商品を無料で獲得可能なクーポンを発行するための条件であるクーポン発行条件に基づいて、前記会員登録済みの前記口コミ提供者の紹介状況を判断するクーポン発行判断手段と、前記クーポン発行判断手段が、前記クーポン発行条件を満たしたと判断した前記口コミ提供者にのみ前記クーポンを発行するクーポン発行手段と、前記口コミ情報、前記複数の口コミ提供者の個人情報、会員登録状況、紹介状況及び前記クーポン獲得状況をそれぞれ対応付けて記憶し、前記クーポンの発行条件、前記獲得対象の商品及び獲得方法が掲載されるクーポンのクーポン情報を更に記憶する記憶手段と、前記クーポンを獲得するためのポイントの取得状況、前記口コミ情報の前記口コミ提供者への被紹介状況及びクーポン獲得状況を対応する前記口コミ提供者に提供する会員情報管理手段と、前記口コミ提供者に対して新たなクーポン情報、被口コミ提供者に紹介を促す口コミ紹介促進情報を予め設定した期間及び回数において発行するメールマガジン発行手段とを備えることを要旨とする。
請求項３に記載の発明によれば、前記会員登録手段は、前記口コミ提供者が有する情報通信端末を通して前記口コミ提供者が入力する個人情報を会員情報として生成し、前記記憶手段に格納する会員情報生成手段と、前記会員登録に必要な情報の項目を入力するためのエリアを生成する登録サイト生成手段とを備えることを要旨とする。
請求項４に記載の発明によれば、前記紹介申請手段は、前記口コミ提供者が前記被口コミ提供者へ前記商品情報、前記口コミ情報の紹介方法、前記クーポンの獲得条件及び前記クーポン獲得方法を生成し、前記記憶手段に格納する紹介情報生成手段と、前記紹介情報生成手段が生成する複数の情報を表示するエリアを提供する紹介サイト生成手段とを備えることを要旨とする。
請求項５に記載の発明によれば、会員登録手段が、前記情報通信端末を通して複数の口コミ提供者の会員登録を実施するステップと、紹介申請手段が、前記会員登録した複数の口コミ提供者に、前記口コミ情報の紹介方法を提供するステップと、クーポン発行判断手段が、情報提供者が提供する商品の詳細及び予め設定された前記商品を無料で獲得可能なクーポンを発行するための条件であるクーポン発行条件に基づいて、前記会員登録済みの前記口コミ提供者の紹介状況を判断するステップと、クーポン発行手段が、前記クーポン発行判断手段が、前記クーポン発行条件を満たしたと判断した前記口コミ提供者にのみ前記クーポンを発行するステップと、記憶手段が、前記口コミ情報、前記複数の口コミ提供者の個人情報、会員登録状況、紹介状況及び前記クーポン獲得状況をそれぞれ対応付けて記憶し、前記クーポンの発行条件、前記獲得対象の商品及び獲得方法が掲載されるクーポンのクーポン情報を更に記憶するステップと、会員情報管理手段が。前記クーポンを獲得するためのポイントの取得状況、前記口コミ情報の前記口コミ提供者への被紹介状況及びクーポン獲得状況を対応する前記口コミ提供者に提供するステップと、メールマガジン発行手段が、前記口コミ提供者に対して新たなクーポン情報、被口コミ提供者に紹介を促す口コミ紹介促進情報を予め設定した期間及び回数において発行するステップとを含むことを要旨とする。
請求項６に記載の発明によれば、前記会員登録手段が提供するステップは、会員情報生成手段が、前記口コミ提供者が有する情報通信端末を通して前記口コミ提供者が入力する個人情報を会員情報として生成し、前記記憶手段に格納するステップと、登録サイト生成手段が、前記会員登録に必要な情報の項目を入力するためのエリアを生成するステップとを含むことを要旨とする。
請求項７に記載の発明によれば、前記紹介申請手段が提供するステップは、紹介情報生成手段が、前記口コミ提供者が前記被口コミ提供者へ前記商品情報、前記口コミ情報の紹介方法、前記クーポンの獲得条件及び前記クーポン獲得方法を生成し、前記記憶手段に格納するステップと、紹介サイト生成手段が、前記紹介情報生成手段が生成する複数の情報を表示するエリアを提供するステップとを含むことを要旨とする。
請求項８に記載の発明によれば、コンピュータを、請求項１に記載の口コミ情報管理システムとして機能させることを要旨とする。
請求項９に記載の発明によれば、コンピュータを、請求項２乃至４のいずれか１項に記載の口コミ情報管理装置として機能させることを要旨とする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、メール機能を備える通信端末等の情報伝達メディア対して多段階に効率良く情報を伝播させることができ、更に、個人間の信頼関係に基づいて、情報の内容及び価値を考慮した上で、情報の伝播を促進させる口コミ情報管理システム、口コミ情報管理装置、口コミ情報管理方法及びプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】本発明の実施の形態に係る口コミ情報管理システムの概要図である。
【図２】本発明の実施の形態に係る口コミ情報管理システムの概要図である。
【図３】本発明の実施の形態に係る口コミ情報管理システムの概要図である。
【図４】本発明の実施の形態に係る口コミ情報管理装置のブロック図である。
【図５】本発明の実施の形態に係る口コミ情報管理装置における会員登録画面の概要図である。
【図６】本発明の実施の形態に係る口コミ情報管理装置が送信する会員登録完了に関するメールの概要を示す図である。
【図７】本発明の実施の形態に係る口コミ情報管理装置が送信する紹介情報に関するメールの概要を示す図である。
【図８】本発明の実施の形態に係る口コミ情報管理装置における登録会員等の紹介状況を示す概要図である。
【図９】本発明の実施の形態に係る口コミ情報管理方法のシーケンス図である。
【図１０】本発明の実施の形態に係る口コミ情報管理方法における会員登録方法のシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
次に、図面を参照して、本発明の実施の形態を説明する。以下の図面の記載において、同一または類似の部分には同一または類似の符号を付している。但し、図面は模式的なものであり、装置やシステムの構成等は現実のものとは異なることに留意すべきである。したがって、具体的な構成は以下の説明を参酌して判断すべきものである。また、図面相互間においても互いの構成の異なる部分が含まれていることは勿論である。
また、以下に示す本発明の実施の形態は、本発明の技術的思想を具体化するための装置や方法を例示するものであって、本発明の技術的思想は、構成部品の材質、形状、構造、配置等を下記のものに特定するものではない。本発明の技術的思想は、特許請求の範囲に記載された技術的範囲内において、種々の変更を加えることができる。
（実施の形態）
＜口コミ情報管理システムの構成＞
本発明の実施の形態に係る口コミ情報管理システムは、図１に示すように、情報提供者が提供する商品サービス情報の内容に関する口コミ情報を作成及び配信する口コミ情報管理装置１００と、口コミ情報を受信し、口コミ情報の転送先を指定する口コミ提供者の情報通信端末６１０と、口コミ提供者が提供する口コミ情報を受信する被口コミ提供者の情報通信端末６２０と、口コミ情報管理装置１００、口コミ提供者の情報通信端末６１０及び被口コミ提供者の情報通信端末６２０とを接続し、相互に通信可能な接続通信ネットワーク３００とを備え、口コミ情報管理装置１００は、被口コミ提供者が口コミ提供者となって更なる口コミ情報の転送を実施するよう促す。
ここで、図１に示す第１口コミ情報利用ユーザ２１０が、第２口コミ情報利用ユーザ２２０に対して口コミ情報を発信した際には、第１口コミ情報利用ユーザ２１０は紹介元及び口コミ提供者となり、第２口コミ情報利用ユーザ２２０は照会先及び被口コミ提供者となる。さらに、図１に示す第２口コミ情報利用ユーザ２２０が、第ｎ口コミ情報利用ユーザ２３０に対して口コミ情報を発信した際には、第２口コミ情報利用ユーザ２２０は紹介元及び口コミ提供者となり、第ｎ口コミ情報利用ユーザ２３０は照会先及び被口コミ提供者となる。一方、異なる口コミ情報において、図１に示す第ｎ口コミ情報利用ユーザ２３０が、第１口コミ情報利用ユーザ２１０に対して口コミ情報を発信した際には、第ｎ口コミ情報利用ユーザは紹介元及び口コミ提供者となり、第１口コミ情報利用ユーザは照会先及び被口コミ提供者となる。すなわち、会員登録済みの口コミ情報利用ユーザは、口コミ情報管理装置１００が提供する口コミ情報を紹介すれば紹介元及び口コミ提供者となり、口コミ情報の提供を受ければ照会先及び被口コミ提供者となる。そのため、第１情報通信端末６１０、第２情報通信端末６２０及び第ｎ情報通信端末６３０は、それぞれ口コミ提供者及び被口コミ提供者が有する情報通信端末として、情報提供者である口コミ情報発行ユーザ４００の指示に基づき口コミ情報管理装置１００が発行する口コミ情報を送受信可能である。また、通信ネットワーク３００はインターネット等の技術を用いており、複数の口コミ情報管理装置１００〜１３０及び複数の情報通信端末６１０〜６３０は通信ネットワーク３００を介して相互に通信可能である。
つぎに、口コミ管理システム５１０は、図２に示すように、異なる複数の口コミ情報発行ユーザ４１０〜４３０がそれぞれ有する第１口コミ情報管理装置１１０〜１３０を備える。図１に示す口コミ管理システム５００に対して、口コミ情報を提供する口コミ情報管理装置１１０〜１３０が増加する。口コミ管理システム５１０は、異なる複数の口コミ情報管理装置備えることで、より多様化したより多くの情報を提供でき、口コミ提供者及び被口コミ提供者のニーズに対して更に広範囲に応えることが可能となる。口コミ提供者である口コミ情報利用ユーザは、興味のある口コミ情報を提供する任意の口コミ情報発行ユーザに対して選択的に会員登録をすることが可能であり、場当たり的に全ての口コミ情報発行ユーザに対して会員登録をすることも可能である。その際、口コミ情報発行ユーザが有する口コミ情報管理装置及び口コミ情報利用ユーザの有する情報通信端末を通して、口コミ情報利用ユーザは各種口コミ情報を取得することができる。
情報通信端末（第１情報通信端末６１０、第２情報通信端末６２０及び第ｎ情報通信端末６３０）は、口コミ情報管理装置１００〜１３０が提供する会員登録サイトにアクセスして、会員登録を実施する。情報通信端末６１０〜６３０は、会員登録実施後、口コミ情報管理装置１００〜１３０が提供する紹介サイトにアクセスして、紹介情報を取得する。情報通信端末６１０〜６３０は、取得した紹介情報を異なる複数の情報通信端末６１０〜６３０に送信する。例えば、第１情報通信端末６１０が会員登録を実施し、紹介情報を取得した際、第２情報通信端末６２０及び第ｎ情報通信端末６３０に対して紹介情報を送信する。第１情報通信端末６１０は、口コミ情報管理装置１００〜１３０がそれぞれ予め設定した条件を満たした段階で、口コミ情報管理装置１００〜１３０がそれぞれ提供する商品と無料で交換可能なクーポンを取得できる。第１口コミ情報管理装置１１０において設定されるクーポン取得条件が、異なる２名以上の会員登録であれば、第２情報通信端末６２０及び第ｎ情報通信端末６３０が会員登録することで、第１情報通信端末６１０は、第１口コミ情報管理装置１１０が提供するクーポンを取得できる。第１口コミ情報管理装置１１０において設定されるクーポン取得条件が、異なる４名以上の会員登録であれば、第２情報通信端末６２０及び第ｎ情報通信端末６３０の他２名が会員登録しなければ、第１情報通信端末６１０は、クーポンを取得することができない。
口コミ情報管理装置（口コミ情報管理装置１００、第１口コミ情報管理装置１１０、第２口コミ情報管理装置１２０及び第ｎ口コミ情報管理装置１３０）は、口コミ情報利用ユーザが提供する商品の口コミ情報及び口コミ情報を他のユーザに紹介する紹介情報を作成し、会員登録した口コミ情報発行ユーザが有する情報通信端末へ口コミ情報及び紹介情報を配信する。さらに、口コミ情報管理装置１００〜１３０は、クーポンを取得する権利を獲得した口コミ情報利用ユーザが発生すると、口コミ情報利用ユーザが有する情報通信端末へクーポンを発行する。
図３に示すように、情報提供者である第１口コミ情報発行ユーザ４１０は、第１階層に属する口コミ情報利用ユーザ等に対して口コミ情報、商品情報及びクーポン情報等を提供する。第１階層に属する口コミ情報利用ユーザは、第２階層に属する口コミ情報利用ユーザに対して口コミ情報を送信する。第１口コミ情報発行ユーザ４１０が提供する商品に魅力を感じた第２階層に属する口コミ情報利用ユーザは商品を無料で獲得できるクーポンを取得するため、第３階層に属する口コミ情報利用ユーザに口コミ情報を送信する。以下の階層において、上述の口コミ情報の送信は繰り返され、口コミ情報利用ユーザは増加する。
なお、口コミ情報を送信する口コミ情報利用ユーザは口コミ提供者であり紹介元となる。また、口コミ情報を受信する口コミ情報利用ユーザは被口コミ提供者であり照会先となる。同一の口コミ情報利用ユーザでも、異なる口コミ情報に対して、口コミ情報の送受信により、口コミ提供者及び紹介元となったり、被口コミ提供者及び紹介先となったりする。
また、図３に示すように、マネージャは第１口コミ情報発行ユーザ４１０、第２口コミ情報発行ユーザ４２０及び第ｎ口コミ情報発行ユーザ４３０が有する口コミ情報利用ユーザの個人情報を管理、分析及び解析することで、新たなマーケティングの施策を口コミ情報発行ユーザに対して提供することもできる。さらに、口コミ情報利用ユーザの個人情報を、各口コミ情報発行ユーザに対して、水平展開することも可能となる。マネージャは、口コミ情報利用ユーザの個人情報を管理すると共に、マーケティング調査等を含め新たなビジネスの創出のためのリソースの提供をプロキシ機能を有する業者にＯＥＭすることも可能である。
＜口コミ情報管理装置の構成＞
本発明の実施の形態に係る口コミ情報管理装置は、図４に示すように、情報通信端末を通して複数の口コミ提供者の会員登録を実施する会員登録手段１０と、会員登録した複数の口コミ提供者に、前記口コミ情報の紹介方法を提供する紹介申請手段２０と、情報提供者が提供する商品の詳細及び予め設定された前記商品を無料で獲得可能なクーポンを発行するための条件であるクーポン発行条件に基づいて、前記会員登録済みの前記口コミ提供者の紹介状況から前記クーポン発行を判断するクーポン発行判断手段３０と、クーポン発行判断手段３０が、前記クーポン発行条件を満たしたと判断した前記口コミ提供者にのみ前記クーポンを発行するクーポン発行手段４０と、口コミ情報、前記複数の口コミ提供者の個人情報、会員登録状況、紹介状況及び前記クーポン獲得状況をそれぞれ対応付けて記憶し、前記クーポンの発行条件、前記獲得対象の商品及び獲得方法が掲載されるクーポンのクーポン情報を更に記憶する記憶手段５０と、クーポンを獲得するためのポイントの取得状況、前記口コミ情報の前記口コミ提供者への被紹介状況及びクーポン獲得状況を対応する前記口コミ提供者に提供する会員情報管理手段６０と、口コミ提供者に対して新たなクーポン情報、被口コミ提供者に紹介を促す口コミ紹介促進情報を予め設定した期間及び回数において発行するメールマガジン発行手段７０とを備える。
会員登録手段１０は、会員登録が完了した口コミ情報利用ユーザ２１０〜２３０の登録情報を生成し、登録会員に登録完了通知をメールにより送信する。会員登録情報の項目は、図５に示すように、氏名、フリガナ、郵便番号、都道府県、住所、ＴＥＬ及びＦＡＸ等である。会員登録情報は、口コミ情報利用ユーザ２１０〜２３０の指示に基づいて、情報通信端末６１０〜６３０が入力する。情報通信端末６１０〜６３０は、図５に示すフォームを表示するサイトにアクセスして、登録情報に係る必要事項を入力する。会員登録手段１０は、会員登録に必要な情報の項目を入力するためのエリアを生成する登録サイト生成手段１１及び前記口コミ提供者が有する情報通信端末を通して前記口コミ提供者が入力する個人情報を会員情報として生成し、前記記憶手段５０に格納する登録情報生成手段１２を有する
登録サイト生成手段１１は、情報通信端末６１０〜６３０の会員登録要求に基づいて、図５に示す会員登録フォームを生成し、情報通信端末６１０〜６３０へ提供する。情報通信端末６１０〜６３０は、通信ネットワーク３００を介して、インターネットサイトとして図５に示す会員登録フォームが表示されるページにアクセスすることが可能となる。
登録情報生成手段１２は、情報通信端末６１０〜６３０が会員登録を完了し、確定することで、会員ＩＤを発行し、発行した会員ＩＤを付加した口コミ情報利用ユーザの会員情報を生成し、記憶手段５０に格納する。
なお、会員登録が完了すると、図６に示すように、会員登録完了通知及びプレゼント応募完了のメールが口コミ情報管理装置１００から情報通信端末６１０〜６３０へ送信される。メールには、会員登録が完了した旨、紹介先への紹介文を取得するための方法及びプレゼントを獲得するための条件等が記載されている。
紹介申請手段２０は、会員登録した口コミ提供者に対して、紹介先への口コミ方法を提供する。口コミ方法は口コミ情報として口コミ情報管理装置１００が口コミ提供者の有する情報通信端末６１０〜６３０へ提供する。
紹介申請手段２０は、口コミ提供者が前記被口コミ提供者へ前記商品情報、前記口コミ情報の紹介方法、前記クーポンの獲得条件及び前記クーポン獲得方法を生成し、前記記憶手段に格納する紹介情報生成手段２１と、紹介情報生成手段２１が生成する複数の情報を表示する紹介サイト生成手段２２とを備える。
紹介情報生成手段２１が生成した口コミに関する紹介情報は、インターネットサイトとして情報通信端末６１０〜６３０がアクセス可能である。紹介情報のインターネットサイトにおけるＵＲＬは、図６に示す「お友達紹介用メール文面」の直下に記載の文字列が該当するリンクとなる。情報通信端末６１０〜６３０が、紹介情報のリンクをクリックし、該当するインターネットサイトにアクセスすると、口コミ情報管理装置１００は、紹介情報生成手段２１が生成し、紹介サイト生成手段２２とが表示する口コミ紹介情報を図７に示すように提供する。紹介先の被口コミ提供者の指示に基づいて情報通信端末６１０〜６３０が、「今すぐ無料会員登録」をクリックすることで、図５に示す会員情報登録画面が口コミ情報管理装置１００より提供される。被口コミ提供者の指示に基づいて情報通信端末６１０〜６３０が、会員登録を完了すると、被口コミ提供者は口コミ情報管理装置１００から会員の資格が与えられる。
クーポン発行判断手段３０は、紹介元の口コミ提供者がクーポンを取得する資格を有するか否かを予め設定した条件と紹介もとの口コミ提供者の紹介状況とを比較して判断する。判断条件は、例えば、非口コミ提供者の会員登録数がある。
クーポン発行手段４０は、クーポン発行判断手段の判断結果に基づいて、該当する口コミ提供者に対してクーポンを発行する。クーポンは、クーポン発行手段４０により電子データの形式で、口コミ提供者が有する情報通信端末６１０〜６３０へ送信される。
記憶手段５０は、半導体メモリや磁気ディスク等であって、会員登録手段１０、紹介申請手段２０、クーポン発行判断手段３０、クーポン発行手段４０及び会員情報管理手段６０で実行されるプログラムやデータが記憶される。
会員情報管理手段６０は、図８に示すように、記憶手段５０が格納する会員情報に基づいて、会員別の紹介状況等を示す管理画面を情報通信端末６１０〜６３０に提供する。管理画面では、登録者メールアドレス、登録者が紹介した被口コミ提供者の人数、非口コミ提供者の会員登録状況及び非口コミ提供者への紹介ＵＲＬ等が表示される。管理画面で表示される情報は、登録者の紹介状況、被口コミ提供者の登録状況に応じて随時変更される。
メールマガジン発行手段７０は、登録会員及び未登録会員に対して「シナリオメール」を送信する。
ここで、「シナリオメール」とは、会員登録済みのユーザ及び未登録ユーザへ送信される、予め設定されている紹介促進メールである。「登録してから○○日後の○○時」のように、予め設定された一定期間の経過後に、その時期に対応した内容のメールが送信される。例えば、メールマガジン発行手段７０は、会員登録したが１ヶ月経過しても被口コミ提供者の数が増加しない口コミ提供者には、現在の紹介状況及びプレゼント応募の期限等を記載したメールを対象の口コミ提供者の有する情報通信端末６１０〜６３０に対して送信する。それにより、シナリオメールを受信した口コミ提供者は被口コミ提供者への紹介意欲が増進する。シナリオメールでは、図８に示すように、現在の口コミ紹介者数、残り紹介者数などの情報を確認するための登録会員毎に設けられた専用ページも更に記載され、登録会員は専用ページにアクセスすることで、リアルタイムで自身の紹介者数等を確認できる。
なお、未登録会員とは、会員登録の要求はしたが、登録の完了まで行っていない口コミ提供者のことである。未登録会員に対しては、本登録を誘導するシナリオメールが送信される。登録会員に対しては、口コミ用ＵＲＬを発行することで、紹介メールの送信を誘発するシナリオメールが送信される。登録会員には、情報提供者側で設定されている条件（紹介者数等）を満たした場合、口コミ情報管理装置１００に設定されている内容がプレゼントメールとして口コミ提供者及び被口コミ提供者に送られるが、被口コミ提供者は、口コミ提供者が規定の人数を紹介できた場合、単に会員登録をするだけでプレゼントメールを受け取ることができる。ただし、プレゼントメールの配信条件は、情報提供者である図３に示す口コミ情報発行ユーザが任意に設定可能である。
情報通信端末６１０〜６３０はコンピュータシステム及び携帯電話等が適用可能である。また、複数の口コミ情報管理装置１００〜１３０は、異種の多業種に対応した種々のトランザクションが自在に実施可能なオープンプラットフォームシステムである。図５に示す口コミ情報管理装置１００の会員登録手段１０、紹介申請手段２０、クーポン発行判断手段３０、クーポン発行手段４０及び会員情報管理手段６０は、本装置全体の各種動作を制御する。会員登録手段１０、紹介申請手段２０、クーポン発行判断手段３０、クーポン発行手段４０及び会員情報管理手段６０は、それぞれ専用のハードウェアで構成しても良く、オープンプラットフォーム上で動作する通常のコンピュータシステムのＣＰＵを用いて、ソフトウェアで実質的に等価な機能を有していても構わない。
ここで、「オープンプラットフォーム」とは、情報処理機器及び通信ネットワーク等の接続において、機器間の相互接続性、ＯＳ等のソフトウェアの再利用性、サービスの相互運用性及びユーザインタフェースの統一性等を保証するために必要な部分の設計仕様が公開されているハードウェア及びソフトウェア基盤を指す。「オープンプラットフォーム」上で稼働するシステム、すなわちオープンプラットフォームシステムが構築されると、接続された各機器間における既存の情報資源を利用することが可能となる。
また会員登録手段１０、紹介申請手段２０、クーポン発行判断手段３０、クーポン発行手段４０及び会員情報管理手段６０は、口コミ情報管理装置１００の図示せぬ選択ボタンや音量つまみのようなユーザインタフェース部からの入力信号に基づいて、会員登録手段１０、紹介申請手段２０、クーポン発行判断手段３０、クーポン発行手段４０、記憶手段５０及び会員情報管理手段６０内の図示せぬＲＯＭから口コミ情報管理装置１００を起動するためのブートプログラムを読み出して実行し、さらに記憶手段５０に記憶されたオペレーティングシステムを読み出す。
さらに、会員登録手段１０、紹介申請手段２０、クーポン発行判断手段３０、クーポン発行手段４０及び会員情報管理手段６０は、図示せぬユーザインタフェース部や、データ情報及び制御情報を双方向で伝送する信号線等を用いて、口コミ情報管理装置１００等の制御等を行い、ＲＯＭや記憶手段５０に記憶されている制御プログラム及びデータを読み出して、図示せぬＲＡＭにロードする。また、会員登録手段１０、紹介申請手段２０、クーポン発行判断手段３０、クーポン発行手段４０及び会員情報管理手段６０は、このＲＡＭから読み出されたプログラムの制御コマンドに基づいて、データの計算または加工など、後述する一連の処理を実行する。
＜口コミ情報管理方法＞
つぎに、本発明の実施の形態に係る口コミ情報管理装置が、口コミ提供者を増加させる方法について図９のシーケンス図を参照しながら説明する。
（イ）ステップＳ１０１において、第１口コミ提供者（第１口コミ情報利用ユーザ）２１０の指示に基づいて、第１情報通信端末６１０は、第１口コミ情報管理装置１１０へ、第１口コミ提供者の会員登録を実施する。ステップＳ１０２において、会員登録手段１０は、会員登録完了通知をメールにより第１情報通信端末６１０に対して送信する。ステップＳ１０３において、第１情報通信端末６１０は、第１口コミ提供者２１０の指示に基づいて、会員登録完了通知に記載された紹介用サイトにアクセスする。
（ロ）ステップＳ１０４において、紹介サイト生成手段２２は、第１情報通信端末６１０に紹介情報が掲載された紹介用サイトを提供する。ステップＳ１０５において、第１情報通信端末６１０は、紹介用サイトにおける紹介用の情報を取得する。ステップＳ１０６において、第１情報通信端末６１０は被口コミ提供者である第２口コミ提供者（第２口コミ情報利用ユーザ）２２０が有する第２情報通信端末６２０に対して、メールにより紹介情報を送信する。第１口コミ提供者２１０が第２口コミ提供者２２０に対して紹介情報を送信したという情報は、管理情報として記憶手段５０に格納される。
（ハ）ステップＳ１０７において、第２口コミ提供者（第２口コミ情報利用ユーザ）２２０の指示に基づいて、第２情報通信端末６２０は、第１口コミ情報管理装置１１０へ、第２口コミ提供者の会員登録を実施する。第２口コミ提供者２２０が会員登録を実施したという情報は、管理情報として記憶手段５０に格納される。ステップＳ１０８において、会員登録手段１０は、会員登録完了通知をメールにより第２情報通信端末６２０に対して送信する。
（ニ）ステップＳ１０９において、クーポン発行判断手段３０は、第２口コミ提供者２２０が会員登録を完了したことで、第１口コミ提供者２１０がクーポンを取得する権利があるか否か、第１口コミ情報管理装置１１０において予め設定されたクーポン発行条件と比較して判断する。ステップＳ１０９において、条件を満たせば、すなわち１人の登録でクーポンの発行を実施可能という条件であれば、ステップＳ１１０において、クーポン発行手段４０は、第１情報通信端末６１０に対してクーポンを発行する。第１口コミ提供者２１０に対してクーポンが発行された情報は、管理情報として記憶手段５０に格納される。
（ホ）ステップＳ１１１において、第２情報通信端末６２０は、第２口コミ提供者２２０の指示に基づいて、会員登録完了通知に記載された紹介用サイトにアクセスする。ステップＳ１１２において、紹介サイト生成手段２２は、第２情報通信端末６２０に紹介情報が掲載された紹介用サイトを提供する。ステップＳ１１３において、第２情報通信端末６２０は、紹介用サイトにおける紹介用の情報を取得する。ステップＳ１１４において、第２情報通信端末６２０は被口コミ提供者である第ｎ口コミ提供者（第ｎ口コミ情報利用ユーザ）２３０が有する第ｎ情報通信端末６３０に対して、メールにより紹介情報を送信する。
（ヘ）ステップＳ１１５において、第ｎ口コミ提供者（第ｎ口コミ情報利用ユーザ）２３０の指示に基づいて、第ｎ情報通信端末６３０は、第１口コミ情報管理装置１１０へ、第ｎ口コミ提供者の会員登録を実施する。第ｎ口コミ提供者２３０が会員登録を実施したという情報は、管理情報として記憶手段５０に格納される。ステップＳ１１６において、会員登録手段１０は、会員登録完了通知をメールにより第ｎ情報通信端末６３０に対して送信する。
（ト）ステップＳ１１７において、クーポン発行判断手段３０は、第ｎ口コミ提供者２３０が会員登録を完了したことで、第２口コミ提供者２２０がクーポンを取得する権利があるか否か、第１口コミ情報管理装置１１０において予め設定されたクーポン発行条件と比較して判断する。ステップＳ１１７において、条件を満たせば、すなわち１人の登録でクーポンの発行を実施可能という条件であれば、ステップＳ１１８において、クーポン発行手段４０は、第２情報通信端末６２０に対してクーポンを発行する。第２口コミ提供者２２０に対してクーポンが発行された情報は、管理情報として記憶手段５０に格納される。
以上説明したように、本発明の口コミ情報管理装置は、口コミ提供者だけでなく被口コミ提供者にも商品の取得等のメリットを提供することができる。また、商品を無料交換可能なクーポンの発行に対する条件の設定により、２人紹介でＡクーポンを発行、３人紹介でＢクーポンを発行等、複数のケースに分け、設定及び管理をすることができる。また、口コミ提供者及び被口コミ提供者をメールアドレスに紐付けて管理することで、登録した会員同士の関係を明確に管理することが可能である。さらに、登録会員専用の管理ページを提供することで、会員は自身の紹介状況等をリアルタイムに確認可能となり、更なる紹介実施のモチベーションを増進させることができる。
さらにまた、被口コミ提供者は、会員登録をすることで取得する紹介情報紹介することで、新たに口コミ提供者となり、プレゼントを獲得するチャンスを得ることができる。すなわち、被口コミ提供者が口コミ提供者となり紹介情報を伝播させることで、情報紹介のスパイラルが確立し、紹介状を受け取る被口コミ提供者を無限に増加させることが可能となる。また、シナリオメールを適宜発信することで、口コミ提供者のモチベーションを促進させ、被口コミ提供者を更に増加させることが可能となる。また、発行するクーポンの内容によって、情報提供者は口コミ提供者を自身の店舗まで来店させることも可能であり、集客効果も見込まれる。
＜会員登録方法＞
つぎに、本発明の実施の形態に係る口コミ情報管理装置が、口コミ提供者の会員登録を実施する方法について図１０のシーケンス図を参照しながら説明する。
（イ）ステップＳ２０１において、第１情報通信端末６１０は、第１口コミ情報管理装置１１０が提供しプレゼント応募が可能となる紹介サイトであり、紹介サイト生成手段２２が生成した紹介サイトにアクセスする。ステップＳ２０２において、紹介申請手段２０は、プレゼント応募に関する情報を第１情報通信端末６１０に提供する。ステップＳ２０３において、第１情報通信端末６１０が、プレゼント応募を実施すると、同時に空メールが第１口コミ情報管理装置１１０に対して送信される。
（ロ）ステップＳ２０４において、空メールの送信元に対して、第１口コミ情報管理装置１１０は、会員登録手段１０が生成した会員登録用のメールを送信する。ステップＳ２０５において、第１情報通信端末６１０は、会員登録用のメールに記載された会員登録用のサイトにアクセスをする。ステップＳ２０６において、会員登録手段１０は、登録サイト生成手段１１が生成した会員登録に必要な情報を第１情報通信端末６１０に対して提供する。
（ハ）ステップＳ２０７において、第１情報通信端末６１０は会員登録に必要な登録情報を適宜入力する。ステップＳ２０８において、登録情報生成手段１２は、受信した第１情報通信端末６１０による会員登録情報に基づいて、第１口コミ提供者２１０の会員登録を実施し、会員登録が完了した通知及び紹介情報が掲載されたサイトのＵＲＬを含む通知を第１情報通信端末６１０に対して発信する。
以上説明したように、本発明の口コミ情報管理装置は、会員登録情報を会員のメールアドレスと紐付けて管理することで、容易、迅速及び効率的に会員情報を管理することが可能となる。
（その他の実施の形態）
上記のように、本発明は本発明の実施の形態によって記載したが、この開示の一部をなす論述及び図面は本発明を限定するものであると理解すべきではない。この開示から当業者には様々な代替実施の形態、実施例及び運用技術が明らかとなろう。本発明はここでは記載していない様々な実施の形態等を含むことは勿論である。したがって、本発明の技術的範囲は上記の説明から妥当な特許請求の範囲に係る発明特定事項によってのみ定められるものである。
【符号の説明】
【０００９】
１０…会員登録手段
１１…登録サイト生成手段
１２…登録情報生成手段
２０…紹介申請手段
２１…紹介情報生成手段
２２…紹介サイト生成手段
３０…クーポン発行判断手段
４０…クーポン発行手段
５０…記憶手段
６０…会員情報管理手段
７０…メールマガジン発行手段
１００〜１３０…口コミ情報管理装置
２１０〜２３０…口コミ情報利用ユーザ（口コミ情報利用ユーザ）
３００…接続通信ネットワーク
３００…通信ネットワーク
４１０〜４３０…口コミ情報発行ユーザ（情報提供者）
５００，５１０…口コミ管理システム
６１０〜６３０…情報通信端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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