(57)【要約】【課題】従来はイベントを開催してもその内容が顧客のニーズに合致していなかったり、又、顧客のニーズに合致するイベントを開催してもその情報がなかなか顧客に伝達できないため顧客がイベントに参加できなかったりしたため、イベントを開催しても顧客にアピールすることができず、商談を初めとするビジネスの成功に到ることが少なかった。【解決手段】本発明により、常に最新のイベント情報を顧客に提供できるため、顧客が自主的にイベントの開催状況を検索し、好みのイベントに参加できる。又、イベント担当者と営業担当者の情報を共有することができるため、顧客のニーズに合致したイベントを優先して企画・開催することができる。更に、顧客に対しきめ細やかなサービスが提供でき、顧客のイベントに対する満足度を高めることができる。【選択図】図１
2011013945.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
イベントの情報をメモリに保持する管理サーバと、この管理サーバと接続されている端末とから成り、前記端末を、イベント企画の担当者用のイベント担当者用端末と、前記イベントにかかる営業の担当者用の営業担当者用端末と、前記イベントへの参加対象である顧客用の顧客用端末とにより構成して成るイベント管理システムにおいて、
前記管理サーバが、
イベント情報の保持用であるメモリと、前記各端末からの情報を受信する情報入力処理部と、前記メモリに登録されたイベント情報を前記メモリのイベント掲示板領域に公開用として格納制御するイベント公開制御手段と、このイベント公開手段により前記イベント掲示板領域に公開用として格納され且つ顧客ニーズに合致する前記イベント情報をイベント案内として前記顧客用端末に送信するイベント案内発信手段と、前記イベント案内を受信した顧客から前記顧客用端末を介して送られてくる前記イベントへの参加可否に関する情報を判別する参加可否確認手段と、前記管理サーバに設けられた各手段の動作を個別に制御する主制御部を備えると共に、
前記イベント掲示板領域に格納されているイベント情報の中に前記メモリの別領域に予め登録された顧客ニーズ情報に合致するイベント情報があるか否かの照合を行うイベント情報照合機能と、この照合の結果を前記営業担当者用端末に送信する照合結果通知送信機能とを有する顧客ニーズ照合手段を備えたことを特徴とするイベント管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載のイベント管理システムにおいて、
前記顧客ニーズ照合手段が備える前記イベント情報照合機能が、前記イベント掲示板領域に公開用として格納されているイベント情報に付された属性データと前記顧客ニーズ情報に付された属性データを比較することにより前記照合機能を実行することを特徴とするイベント管理システム。
【請求項３】
請求項１又は２に記載のイベント管理システムにおいて、
前記イベント公開制御手段が、前記掲示板領域に公開用として格納制御しているイベント情報についての編集指示の通知を前記各端末から受けた場合に前記イベント情報の内容を前記編集指示内容に基づいて更新するイベント情報編集機能を備えたことを特徴とするイベント管理システム。
【請求項４】
請求項３に記載のイベント管理システムにおいて、
前記イベント公開制御手段が、前記イベント掲示板領域に公開用として格納されているイベント情報の中に前記顧客のニーズに合致するイベント情報の存在が前記顧客ニーズ照合手段により確認された場合、前記顧客のニーズに合致するイベント情報を特定する標識を付した上で前記イベント掲示板領域に格納制御する特定イベント標識格納制御機能を備えたことを特徴とするイベント管理システム。
【請求項５】
請求項２又は４に記載のイベント管理システムにおいて、
前記イベント公開制御手段が、前記各イベント情報をそれぞれに付された属性データの属するカテゴリ毎に分けて前記イベント掲示板領域に格納制御するカテゴリ別格納制御機能を備えると共に、前記各カテゴリにかかる前記イベント掲示板領域に前記各端末からのアクセスを可能にするカテゴリ選択画面情報を前記イベント掲示板領域に格納制御するカテゴリ選択画面格納制御機能を備えたことを特徴とするイべント管理システム。
【請求項６】
請求項３、４又は５に記載のイベント管理システムにおいて、
前記イベント案内発信手段が、前記営業担当者用端末から顧客情報と共にイベント案内送信依頼の通知が複数送られてきた場合に、前記顧客ニーズ情報に合致するイベント情報を顧客毎に選択し前記顧客用端末に送信するイベント案内選択送信機能を備えたことを特徴とするイベント管理システム。
【請求項７】
請求項６に記載のイベント管理システムにおいて、
前記イベント案内発信手段が、前記顧客用端末に対する前記イベント案内の送信と同時に、前記管理サーバのメモリに前記顧客情報を登録する顧客情報登録機能を備えたことを特徴とするイベント管理システム。
【請求項８】
請求項７に記載のイベント管理システムにおいて、
前記参加可否確認手段が、前記顧客用端末から前記イベントについての参加可否に関する通知が送られてきたときに、当該参加可否に関する情報を前記営業担当者用端末に送信する顧客参加可否情報送信機能を備えたことを特徴とするイベント管理システム。
【請求項９】
請求項８に記載のイベント管理システムにおいて、
前記参加可否確認手段が、前記参加可否に関する情報の送信後に、前記管理サーバのメモリに登録された前記顧客情報を削除する顧客情報削除機能を備えたことを特徴とするイベント管理システム。
【請求項１０】
請求項９に記載のイベント管理システムにおいて、
前記参加可否確認手段が、前記営業担当者用端末から前記顧客とのイベント参加に関する問合せの結果が送られてきたときに、当該問合せの結果を前記イベント担当者用端末に送信する参加調整結果送信機能を備えたことを特徴とするイベント管理システム。
【請求項１１】
請求項１乃至１０の何れか一項に記載のイベント管理システムにおいて、
前記管理サーバが、前記イベント終了後のアフターサービスを実行するフォロー手段を有すると共に、
このフォロー手段が、前記顧客へのアフターサービスとして行われたヒアリングの結果が前記イベント担当者用端末から送られてきたときに、当該ヒアリングの結果を前記営業担当者用端末に送信するヒアリング結果送信機能を備えたことを特徴とするイベント管理システム。
【請求項１２】
営業担当者用端末から顧客情報と共にイベント案内配信依頼の通知が送られてきたときに、顧客用端末にイベント案内を送信し、
このイベント案内の送信と同時に、管理サーバのメモリに前記顧客情報を登録し、
前記イベント案内を受信した前記顧客用端末から当該イベントの参加可否に関する通知が送られてきたときに、当該参加可否に関する情報を営業担当者用端末に送信し、
前記参加可否に関する情報の送信の後に、前記管理サーバのメモリに登録された前記顧客情報を削除し、
前記顧客情報の削除の後に前記営業担当者用端末から前記顧客とのイベントへの参加に関する問合せの結果が送られてきたときに、当該問合せの結果をイベント担当者用端末に送信し、
前記問合せの結果の送信の後に前記顧客へのアフターサービスとして行われたヒアリングの結果が前記イベント担当者用端末から送られてきたときに、当該ヒアリングの結果を前記営業担当者用端末に送信することを特徴とするイベント管理方法。
【請求項１３】
請求項１２に記載のイベント管理方法において、
前記イベント案内発信手段が前記顧客用端末に前記イベント案内を送信する工程を実行する前に、
前記営業担当者用端末から顧客ニーズ情報が通知された後に前記管理サーバのメモリに登録されたとき、前記顧客ニーズ情報に合致するイベント情報がイベント掲示板領域に公開用として格納制御されているか否かの照合を行い、続いて、この照合の結果を前記営業担当者用端末に送信することを特徴とするイベント管理方法。
【請求項１４】
営業担当者用端末から顧客情報と共に前記顧客へのイベント案内配信依頼の通知が送られてきたときに、イベント案内発信手段が顧客用端末にイベント案内を送信するイベント案内発信処理と、
前記イベント案内発信手段による前記イベント案内の送信と同時に、前記イベント案内手段が管理サーバのメモリに前記顧客情報を登録する顧客情報登録処理と、
前記イベント案内を受信した前記顧客用端末から当該イベントの参加可否に関する通知が前記イベント公開手段に送られてきたときに、参加可否確認手段が当該参加可否に関する情報について営業担当者用端末に送信する参加可否情報送信処理と、
前記参加可否確認手段による前記参加可否に関する情報の送信の後に、前記管理サーバのメモリに登録された前記顧客情報を前記参加可否確認手段が削除する顧客情報削除処理と、
前記参加可否確認手段による前記顧客情報の削除の後に前記営業担当者用端末から前記顧客とのイベントへの参加に関しての問合せの結果の通知が前記イベント公開手段に送られてきたときに、前記参加可否確認手段が当該問合せの結果をイベント担当者用端末に送信する参加調整結果送信処理と、
前記参加可否確認手段による前記問合せの結果の送信の後に前記顧客へのアフターサービスとして行われたヒアリングの結果が前記イベント担当者用端末から送られてきたときに、フォロー手段が当該ヒアリングの結果について前記営業担当者用端末に送信するヒアリング結果送信処理とを、
前記管理サーバが備えるコンピュータに実行させるようにしたことを特徴とするイベント管理用プログラム。
【請求項１５】
請求項１４におけるイベント管理用プログラムにおいて、
前記営業担当者用端末から顧客のニーズに関する情報が通知され前記イベント公開手段により前記管理サーバのメモリに登録されたとき、前記顧客のニーズに合致するイベント情報が前記イベント公開手段によりイベント掲示板領域に公開用として格納制御されているか否かの照合を顧客ニーズ照合手段が行う顧客ニーズ照合処理と、
この照合の結果を、前記顧客ニーズ照合手段が前記営業担当者用端末に送信する照合結果通知送信処理とを、
前記管理サーバが備えるコンピュータに実行させるようにしたことを特徴とするイベント管理用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、イベント管理システム、イベント管理方法及びイベント管理用プログラムに関し、特に、当該システムと接続された端末と情報の授受が可能なイベント管理システム、イベント管理方法及びイベント管理用プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、多くの個人や企業に対し自社製品等をアピールするための場として、様々な企業が展示会やセミナーといった各種イベントを開催している。
【０００３】
上記イベントにて来訪した顧客に自社製品等を十分にアピールできれば、上記顧客と商談の成立に到ることができ、ビジネスを成功に導くことができる可能性が高くなる。そのため、顧客に自社製品等を十分にアピールできるか否かは、多くの企業にとって、非常に重要なテーマの一つである。
【０００４】
ここで、上記顧客に十分にアピールするには、先ずは開催するイベントに顧客が参加しなければならない。そのためには、顧客のニーズに合致した内容のイベントが開催される必要がある。何故ならば、たとえ顧客のニーズと合致しない内容のイベントを開催しても、顧客は興味を示さず参加しない可能性が高いからである。
【０００５】
同時に、どのようなイベントが今後開催されるかについて、顧客に把握させる必要がある。たとえ顧客のニーズに合致するイベントを開催するとしても、その情報が肝心の顧客に伝わらなければ、顧客は参加したくとも参加できないからである。よって、顧客に対し、イベント情報が円滑に伝達できるようにする必要がある。或いは、顧客が自らイベント情報を検索できるようにする必要がある。
【０００６】
更に、当該イベント終了後においても、当該顧客に対しきめ細やかなアフターサービスを提供する必要がある。それにより、当該顧客からの高い信頼と満足度を得ることができるからである。更には、その顧客との信頼関係を築くことにより、商談の成立等ビジネスの成功の可能性も高くなるからである。
【０００７】
ここで、顧客へイベント情報を円滑に伝達するための関連技術として、イベントの運営システムにかかる技術がある（特許文献１）。
これは、来場者（顧客）の募集からイベント終了後での当該来場者への資料配送までの一連の流れをＩＣタグ等のデータキャリアを利用して管理するシステムにかかる技術であり、この技術によれば、顧客に対してイベントの紹介からイベント終了後のアフターサービス（例えば資料パンフレットの配付）まで適宜情報を送信又は送達することができ、顧客にイベント情報が円滑に伝達できるようになる。
【０００８】
又、どのようなイベントが今後開催されるかについて、顧客に把握させるための関連技術として、イベント情報送受信システムにかかる技術がある（特許文献２）。
これは、予め登録したイベント情報の中から希望のイベント検索条件に合ったイベント情報を検索し提供するシステムにかかる技術であり、この技術によれば、顧客は自分のニーズに合致するイベント情報の有無をスピーディに把握できるようになる。
【０００９】
更に、顧客にアフターサービスを提供するための関連技術として、チケット管理装置にかかる技術がある（特許文献３）。
これは、コンサート等のイベントのチケットを入手したにも拘らず参加が叶わなかった顧客に対し内容の関連するイベントのチケットを他の顧客に優先して入手させるための装置にかかる技術であり、この技術によれば、イベントに参加できなかった顧客に前記イベントと関連する内容のイベントへ参加しやすくするというアフターサービスを提供できる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１０】
【特許文献１】特開２００３−５８６１９号公報
【特許文献２】特開２００６−３２３６５８号公報
【特許文献３】特開２００７−２２６６５０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１１】
しかしながら、上述した特許文献１乃至３に開示した各技術には、次のような課題がある。
【００１２】
先ず、上述した特許文献１に示す関連技術は、イベントの準備段階から開催を経て閉会後のアフターサービスまでの一連の作業を統括することができるものの、ターゲットとなる顧客は前もって主催者側から招待状を送った者であることが前提である。即ち、本技術は、開催するイベントの内容については既に決定しており且つそのイベントの内容とニーズが合致する者を主催者側で選別して招待したケースを想定している。
【００１３】
しかし、顧客のニーズは千差万別である。即ち、今後開催予定のイベントが常に顧客のニーズに合致しているとは限らない。そこで、本技術が活用されるには顧客のニーズに合致するイベントを開催する必要があるが、しかしながら本技術では、顧客のニーズに合わせたイベント情報を開催することについてはその対象外である。このことから、本技術は対象となる顧客が限定されてしまうという課題がある。
【００１４】
次に、上述した特許文献２に係る関連技術は、検索の結果顧客のニーズに合致するイベントが存在する場合にはその旨の通知が顧客に為されるが、存在しない場合は何の通知も為されない。よって、顧客のニーズに合致するイベントが存在しない場合は、顧客は何の利点も得られないという課題がある。
【００１５】
更に、上述した特許文献３に係る関連技術は、関連イベントへのチケットを獲得しやすくするというアフターサービスに特化したものであり、それ例外のアフターサービスについては全くカバーしていない。しかし、現実のビジネスの世界では、顧客に対し行うアフターサービスはこれ以外にも数多く存在する（例えば、イベント終了後に顧客が希望する資料の配付するアフターサービスや、当該イベントについての顧客の感想を聞くことにより今後開催するイベントに反映させるというアフターサービスがある）。本技術では、他のアフターサービスについては効果的に実行することはできないという課題がある。
【００１６】
（発明の目的）
そこで、本発明では、上記課題を改善し、イベントの企画及び開催からイベント終了後のアフターサービスの提供まで、顧客のニーズを可能な限り反映させながらスピーディ且つ的確に実行させることのできるイベント管理システム、イベント管理方法及びイベント管理用プログラムを提供することを、その目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１７】
上記目的を達成するため、本発明にかかるイベント管理システムでは、イベントの情報をメモリに保持する管理サーバと、この管理サーバと接続されている端末とから成り、前記端末を、イベント企画の担当者用のイベント担当者用端末と、前記イベントにかかる営業の担当者用の営業担当者用端末と、前記イベントへの参加対象である顧客用の顧客用端末とにより構成して成るイベント管理システムにおいて、前記管理サーバが、イベント情報の保持用であるメモリと、前記各端末からの情報を受信する情報入力処理部と、前記メモリに登録されたイベント情報を前記メモリのイベント掲示板領域に公開用として格納制御するイベント公開制御手段と、このイベント公開手段により前記イベント掲示板領域に公開用として格納され且つ顧客ニーズに合致する前記イベント情報をイベント案内として前記顧客用端末に送信するイベント案内発信手段と、前記イベント案内を受信した顧客から前記顧客用端末を介して送られてくる前記イベントへの参加可否に関する情報を判別する参加可否確認手段と、前記管理サーバに設けられた各手段の動作を個別に制御する主制御部を備えると共に、前記イベント掲示板領域に格納されているイベント情報の中に前記メモリの別領域に予め登録された顧客ニーズ情報に合致するイベント情報があるか否かの照合を行うイベント情報照合機能と、この照合の結果を前記営業担当者用端末に送信する照合結果通知送信機能とを有する顧客ニーズ照合手段を備えたことを特徴としている。
【００１８】
又、上記目的を達成するため、本発明にかかるイベント管理方法では、営業担当者用端末から顧客情報と共にイベント案内配信依頼の通知が送られてきたときに、顧客用端末にイベント案内を送信し、このイベント案内の送信と同時に、管理サーバのメモリに前記顧客情報を登録し、前記イベント案内を受信した前記顧客用端末から当該イベントの参加可否に関する通知が送られてきたときに、当該参加可否に関する情報を営業担当者用端末に送信し、前記参加可否に関する情報の送信の後に、前記管理サーバのメモリに登録された前記顧客情報を削除し、前記顧客情報の削除の後に前記営業担当者用端末から前記顧客とのイベントへの参加に関する問合せの結果が送られてきたときに、当該問合せの結果をイベント担当者用端末に送信し、前記問合せの結果の送信の後に前記顧客へのアフターサービスとして行われたヒアリングの結果が前記イベント担当者用端末から送られてきたときに、当該ヒアリングの結果を前記営業担当者用端末に送信することを特徴としている。
【００１９】
更に、上記目的を達成するため、本発明にかかるイベント管理用プログラムでは、営業担当者用端末から顧客情報と共に前記顧客へのイベント案内配信依頼の通知が送られてきたときに、イベント案内発信手段が顧客用端末にイベント案内を送信するイベント案内発信処理と、前記イベント案内発信手段による前記イベント案内の送信と同時に、前記イベント案内手段が管理サーバのメモリに前記顧客情報を登録する顧客情報登録処理と、前記イベント案内を受信した前記顧客用端末から当該イベントの参加可否に関する通知が前記イベント公開手段に送られてきたときに、参加可否確認手段が当該参加可否に関する情報について営業担当者用端末に送信する顧客参加可否情報送信処理と、前記参加可否確認手段による前記参加可否に関する情報の送信の後に、前記管理サーバのメモリに登録された前記顧客情報を前記参加可否確認手段が削除する顧客情報削除処理と、前記参加可否確認手段による前記顧客情報の削除の後に前記営業担当者用端末から前記顧客とのイベントへの参加に関しての問合せの結果の通知が前記イベント公開手段に送られてきたときに、前記参加可否確認手段が当該問合せの結果をイベント担当者用端末に送信する参加調整結果送信処理と、前記参加可否確認手段による前記問合せの結果の送信の後に前記顧客へのアフターサービスとして行われたヒアリングの結果が前記イベント担当者用端末から送られてきたときに、フォロー手段が当該ヒアリングの結果について前記営業担当者用端末に送信するヒアリング結果送信処理とを、前記管理サーバが備えるコンピュータに実行させるようにしたことを特徴としている。
【発明の効果】
【００２０】
本発明は、上述したようにイベント担当者と営業担当者が有する情報が両者間で共有されるように構成されたため、これによると、顧客のニーズに合致したイベントの企画及び開催が可能となり、又、イベント終了後も顧客に合ったアフターサービスを提供することができ、同時に常に最新のイベントの情報を顧客や営業担当者に提供することができる優れたイベント管理システム、イベント管理方法及びイベント管理用プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明にかかるイベント管理システムの一実施形態を示すブロック図である。
【図２】図１に示すイベント管理システムの全体の動作を示すシーケンス図である。
【図３】図１に示すイベント管理システムのイベント情報の閲覧及び登録の段階における管理サーバと各端末との関係を示すブロック図である。
【図４】図１に示すイベント管理システムにおける各端末に出力されるイベント掲示板のメインページの一例を示す説明図である。
【図５】図１に示すイベント管理システムにおけるイベント担当者用端末に出力されたイベント情報登録ページの一例を示す説明図である。
【図６】図１に示すイベント管理システムにおける営業担当者用端末に出力された営業担当者向けイベント情報詳細ページの一例を示す説明図である。
【図７】図１に示すイベント管理システムのイベント情報の共有及び顧客へのイベント案内の段階における管理サーバと各端末との関係を示すブロック図である。
【図８】図１に示すイベント管理システムにおける顧客用端末に出力された顧客向けイベント情報詳細ページの一例を示す説明図である。
【図９】図１に示すイベント管理システムの顧客へのアフターサービスの段階における管理サーバと各端末との関係を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
以下、本発明に係る検索システムの一実施形態を、図１乃至図９に基づいて説明する。
【００２３】
（イベント管理システムの全体構成）
先ず、本実施形態におけるイベント管理システムの全体構成について説明する。
【００２４】
図１において、本イベント管理システムは、各種イベントの情報をメモリに保持する管理サーバ１と、この管理サーバ１に接続されている端末群とから成る。
更に、上記端末群は、イベント企画の担当者が使用するイベント担当者用端末２０と、このイベントの開催についての営業担当者が使用する営業担当者用端末２１と、上記イベントへの参加対象であり且つ上記営業担当者が担当する顧客が使用する顧客用端末２２とにより構成されている。
【００２５】
次に、上記管理サーバ１は、イベント情報を初めとする各種情報を格納するメモリ１０と、上記各端末２０、２１及び２２から送信されて来る各種情報を受信する情報入力処理部１２と、上記管理サーバ１のメモリ１０に登録されたイベントの情報をイベント掲示板情報として上記各端末２０〜２２に出力するイベント公開制御手段１３と、上記イベント掲示板情報の中に顧客ニーズ情報に合致する情報があるか否かの照合を行う顧客ニーズ照合手段１４とを備えている。これにより、上記各端末２０〜２２は、上記イベント掲示板に掲載されている各イベント情報を容易に閲覧及び検索できる。
【００２６】
更に、上記管理サーバ１は、上記イベント掲示板領域１０Ａに格納されているに含まれるイベント情報で且つ顧客ニーズに合致するイベント情報があるときに当該イベントの案内を顧客用端末２２に送信するイベント案内発信手段１５と、上記イベント案内発信手段１５から上記イベントの案内を受けた顧客の当該イベントへの参加可否に関する情報を判別する参加可否確認手段１６と、上記イベントの閉会後の顧客へのアフターサービスを実行するフォロー手段１７と、上述した各手段１２乃至１７の動作を個別に制御する主制御部１１とを備えている。これにより、上記各手段により実行される各動作を統括制御することができ、イベント管理システムの各種機能を有効に運用することができる。
【００２７】
ここで、上記イベント掲示板情報とは、上記各種イベント情報を自由に表示内容が変更できる閲覧用ページの上に配置した状態で出力先である上記各端末２０〜２２の表示部に表示するように構成された情報をいい、上記イベント情報と複数の閲覧用ページ情報とから成る。上記イベント掲示板情報の出力先である上記各端末２０〜２２の表示部には、上記各種イベント情報が上記閲覧用ページ上に表示された形態で表示される。
【００２８】
次に、上記イベント担当者用端末２０、営業担当者用端末２１及び顧客用端末２２の各端末は、何れも上記管理サーバ１と接続されている。これにより、上記各端末２０〜２２と上記管理サーバ１との間では上記イベント情報を初めとする各種情報の送受信が可能となる。ここで、本実施形態では、上記各端末２０〜２２は、インターネット３０を介して管理サーバ１と接続されている。これにより、上記イベント担当者用端末２０と上記営業担当者用端末２１は、互いの情報を共有することができ、イベントの企画・開催から終了後の顧客へのアフターサービスまでの一連の動作を円滑に実行することができる。
【００２９】
ここで、本実施形態における上記各端末２０〜２２は、パーソナルコンピュータ、携帯電話、又はＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ：携帯情報端末）のような、入力手段（キーボード等）、表示部（モニタ等）及び通信手段（有線又は無線）を備えた端末である。
【００３０】
（イベント管理システムの各構成要素）
次に、本実施形態におけるイベント管理システムの各構成部について、詳述する。
【００３１】
上記管理サーバ１は、内部にメモリ１０を備え、ここに上記イベント情報やその他の情報を格納する。更に、この管理サーバ１に接続されている上記各端末２０〜２２と上記イベント情報を初めとする各種情報の送受信を行う。
【００３２】
次に、上記メモリ１０は、各種イベント情報や上記各端末２０〜２２から送られてきた通知にかかる情報を格納する。ここで、上述した各情報が上記メモリ１０に格納されることは上記各情報が上記管理サーバ１に登録されたことを意味する。
又、このメモリ１０は、各情報をその種類ごとに領域を設定して格納をする。例えば、上記イベント掲示板に関連する情報については、上記メモリ１０のイベント掲示板領域１０Ａに格納される。
【００３３】
次に、上記主制御部１１は、上記各端末２０〜２２から上記情報入力処理部１２に送られてきた各種情報を取得し、上記メモリ１０へと送る機能を備えている。これにより、上記管理管理サーバ１は、上記各端末２０〜２２から送られてくる情報を直ちに登録することができる。
【００３４】
更に、上記主制御部１１は、上記メモリ１０に保持された情報を、当該情報の処理を担当する手段へと送る機能を備えている。
【００３５】
次に、上記情報入力処理部１２は、上記各端末２０〜２２から送信されてくる各種情報を受信する情報受信機能を備えている。
【００３６】
本実施形態においては、上記各端末２０〜２２から送信されてくる情報は、先ず、上記情報入力処理部１２により受信され、その後、上記主制御部１１により取得された後、メモリ１０に送られ格納される。
【００３７】
その後、当該情報は、その内容に応じて上記主制御部１１により当該情報の処理を担当する手段（例えば、顧客用端末２２にイベント案内を送信する処理であればイベント案内発信手段１５、又、営業担当者用端末２１に顧客のイベント参加可否の結果を送信する処理であれば参加可否確認手段１６等）に送られる。
【００３８】
次に、上記イベント公開制御手段１３は、上記メモリ１０に登録されている各種イベント情報を、上記メモリ１０のイベント掲示板領域１０Ａに公開用として格納制御する情報格納制御機能を備えている。
【００３９】
又、上記イベント公開制御手段１３は、上記メモリ１０のイベント掲示板領域に格納制御している掲示板情報及び各種イベント情報を、上記各端末２０〜２２に出力する機能を備えている。これにより、上記各種イベント情報は、上記各端末２０〜２２の表示部に表示され閲覧できるようになる。
【００４０】
又、上記イベント公開制御手段１３は、上記各端末２０〜２２から上記イベント情報について編集指示の通知を受信したときは、その編集指示の内容に基づき上記イベント情報の内容を編集し更新するイベント情報編集機能を備えている。これにより、上記イベント公開制御手段１３は、常に最新のイベント情報を上記各端末２０〜２２に出力することができる。
【００４１】
ここで、当該イベント掲示板情報を構成する上記閲覧用ページについて述べる。
先ず、図４に示すメインページ１３Ａは、上記各端末２０〜２２から上記管理管理サーバ１にアクセスすることにより、原則として上記イベント公開制御手段１２から最初に上記各端末２０〜２２に出力される。
【００４２】
このメインページ１３Ａは、イベント情報のタイトルが一覧表示されているイベント一覧表示エリア１３Ａａと、新規イベントの登録を行うイベント情報登録エリア１３Ａｂと、掲載されているイベント情報の中から目的のイベント情報を絞り込み検索するイベント検索エリア１３Ａｃにより構成されている。
【００４３】
上記イベント一覧表示エリア１３Ａａには、上記イベント掲示板領域１０Ａに格納されている各種イベント情報の名称の一覧がその開催日と共に表示されている。これらの各情報の右端には、そのイベント情報の詳細ページに移動するための詳細アイコン１３ａ、１３ｂ、１３ｃ、１３ｄ……が設けられている。
このイベント詳細ページは、本実施形態では営業担当者用と顧客用とが設けられている。
【００４４】
例えば本実施形態において、上記イベント一覧表示エリア１３Ａａに表示されているイベント情報の中の２００９年７月１３日に開催されるプロジェクト管理セミナーについての詳細を確認したい場合は、営業担当者用端末２１はこのイベントを選択することにより営業担当者用のイベント詳細ページ１３ｂ１（図６）に移動できる。又、顧客用端末２２がこのイベントを選択することにより、顧客用のイベント詳細ページ１３ｂ２（図８）に移動することができる。
【００４５】
又、上記イベント一覧表示エリア１３Aａには、基本的に上記イベント掲示板領域１０Ａに格納されているイベント情報の全てが表示される。しかし、上記イベント掲示板領域１０Ａに格納されているイベントの数が多いときは、それら全てが表示されると目的のイベントを探し出すのに労力を要する。そのため、閲覧の便宜性を考慮し、イベント一覧表示エリア１３Ａａには一月分のイベント情報だけを表示し、翌月以降に開催されるイベントに関しては専用の表示ページを別途用意しそこに表示するという方式を採用することも可能である。
【００４６】
次に、上記イベント情報登録エリア１３Ａｂは、イベント掲示板領域１０Ａに新規イベント情報を追加格納したい場合や、既に掲載されているイベント情報の内容を修正したい場合に、イベント情報登録ページ１３Ｂ（図５）へ移動するのに用いる。
【００４７】
次に、上記イベント検索エリア１３Ａｃは、表示されているイベント情報から希望のイベント情報を迅速に検索したい場合、各イベント情報の絞り込み検索を行うのに用いる。この絞り込み検索を行うには、上記各端末２０〜２２は、当該イベント検索エリア１３Ａｃの記入欄に必要な条件を入力した上で検索を実行すればよい。
これにより、上記各端末２０〜２２は、表示されているイベントの数が非常に多い場合であっても迅速に目的のイベント情報を探し出すことができる。
【００４８】
次に、上記イベント情報登録ページ１３Ｂについて述べる。このイベント情報登録ページ１３Ｂには、図５に示すように新規登録したいイベントの各情報を入力する欄が設けられている。上記各端末２０〜２２は、新規イベントを登録したい場合や既に掲載されているイベント情報の内容を修正したい場合は、これら各欄に必要事項を入力する。これによって、イベント情報の内容に対する編集指示情報がイベント担当者用端末２０から管理サーバ１の情報入力処理部１２へと送られる、当該指示情報が管理サーバ１に登録され当該イベント情報の内容が更新される。その後、前記イベント公開制御手段１３により、更新後のイベント情報が各端末２０〜２２に出力される。
【００４９】
上述したイベント情報の更新機能により、上記イベント公開制御手段１３は上記イベント情報を随時追加や修正を行い更新することが可能であるため、従来のように新規イベントの専用ホームページを作成したりパンフレットを作成して配付していたケースに比べ、極めてスピーディに最新のイベント情報を顧客や営業担当者に提供することができるようになる。
【００５０】
又、上記イベント公開制御手段１３は、上記イベント情報群にそれぞれ何らかの属性データを付されている場合、それらの属性データの属するカテゴリ毎に分けて上記イベント掲示板領域に格納制御するカテゴリ別格納制御機能を備えることができると共に、上記各端末２０〜２２から上述した各カテゴリにかかる上記イベント掲示板領域１０Ａに直接アクセス可能にするイベント情報カテゴリ選択ページを上記イベント掲示板領域１０Ａに格納制御するカテゴリ選択ページ格納制御機能を備えることもできる。
【００５１】
具体的には、上記イベント公開制御手段１３は、希望するカテゴリを選択することによりそのカテゴリにおけるイベント情報一覧表示ページへと移動できるカテゴリ選択ページ情報を上記イベント掲示板情報に加えることができる。
そうすることで、上記各端末２０〜２２から上記管理管理サーバ１にアクセスすると、上記イベント公開制御手段１３によりこのカテゴリ選択ページが上記各端末２０〜２２に最初に出力される。
【００５２】
これにより、前記イベント掲示板領域１０Ａに格納されているイベント情報の量が非常に多い場合であっても、上記各端末２０〜２２は、容易に目的のイベント情報を探し出すことができ、イベント情報の閲覧や検索時において営業担当者や顧客が被る労力を軽減することができる。
【００５３】
更に、上記イベント公開制御手段１３は、開催期間の終了したイベント情報について上記イベント掲示板領域１０Ａから削除する不要イベント情報削除機能を備えることも可能である。
これにより、開催終了したイベント情報は上記イベント公開制御手段１３から上記各端末２０〜２２へ出力されなくなるため、顧客等が誤って閉会後のイベント情報を閲覧し参加を申し込むということを防ぐことができる。
【００５４】
或いは、上記イベント公開制御手段１３が、上記イベント掲示板領域１０Ａに開催期間の終了したイベント情報を表示するページに関する情報を別途格納制御すると共に開催期間の終了したイベント情報に関してはこのページに表示させる機能を備えても良い。
【００５５】
次に、上記顧客ニーズ照合手段１４は、上記メモリ１０のイベント掲示板領域１０Ａに格納されている各種イベント情報の中に、予め上記メモリ１０に登録されている顧客のニーズに合致するイベント情報があるか否かの照合を行うイベント情報照合機能を備えている。このとき、この顧客ニーズ照合手段１４が上述した照合動作を行うには、上記顧客ニーズの情報が予め上記管理サーバ１に登録されている必要がある。上記顧客ニーズ情報は、上記各端末２０〜２２から上記管理サーバ１へ当該情報を送信することによりこの管理サーバ１に登録される。
【００５６】
このイベント情報照合機能により、上記各端末２０〜２２は、上記イベント掲示板領域１０Ａにイベント情報が格納されている場合のように目的のイベント情報の検索が困難な場合であっても効率よく顧客のニーズに合致するイベント情報の有無を確認することができる。
【００５７】
又、上記イベント照合手段１４による当該照合動作は、上記管理サーバ１に顧客のニーズ情報が登録される毎に行うことが可能であり、又、上記イベント掲示板領域１０Ａに新規なイベント情報が登録される毎に行うことも可能である。或いは、予め設定された時間間隔でこの照合動作を行うことも可能である。
【００５８】
上記照合動作の具体的内容としては、例えば本実施形態では、上記イベント情報の各々に付されている属性データと上記管理サーバ１に登録されている顧客ニーズ情報に付されている属性データとを、前記顧客ニーズ照合手段１４が比較することにより行われる。ここで上記属性としては、例えば、イベント対象分野（例えば分析機器に関するイベントとか、ビジネスマナーに関するイベント等）による属性、イベント対象者（研究従事者対象とか、製造業者対象等）による属性、イベントが掲げるキーワード（来訪者全員に記念品贈呈等）による属性がある。
【００５９】
又、上記顧客ニーズ照合手段１４は、上述した照合を行った後、その結果を上記営業担当者用端末２１へメールにより送信する照合結果通知送信機能を備えている。
【００６０】
これにより、営業担当者用端末２１は頻繁にイベント掲示板にアクセスして顧客のニーズに合致するイベントがあるか否かを逐次確認する必要がなくなり、営業担当者の負担を軽減できる。更に、顧客ニーズに合致するイベントの存在が一早く営業担当者用端末２１に伝達されるため、営業担当者用端末２１は、顧客に対し迅速且つ確実なイベント情報提供ができるようになる。
【００６１】
更に、上記顧客ニーズ照合手段１４による上述の照合が実行された後、上記イベント公開制御手段１３は、顧客のニーズに合致するイベント情報に標識を付して上記各端末２０〜２２に出力させることも可能である。
これにより、例えばイベント掲示板領域１０Ａに格納されているイベント情報の量が多い場合であっても顧客ニーズと合致したイベント情報を容易に探し出すことができるため、上記各端末２０〜２２は、照合結果を有効的に活用することができる。
【００６２】
ここで、上述した標識を付して表示する例として、該当する文字を点滅させながら表示させる手法や、該当する文字を他の文字より一回り大きく表示させる手法がある。
【００６３】
次に、上記イベント案内発信手段１５は、上記イベント掲示板領域１０Ａに格納されているイベント情報の内の顧客ニーズ情報に合致するイベント情報について、イベント案内配信依頼にかかる情報が前記管理サーバ１に登録されたときに、該当するイベントの案内を前記顧客用端末２２に自動送信するイベント案内送信機能を備えている。ここで、上記イベントの案内の送信は、当該イベントについての詳細説明がメール形式で送付されることにより行われる。
このイベント案内送信機能により、上記顧客用端末２２を介して、迅速且つ確実にニーズに合致するイベントの存在を上記顧客に把握させることができる。
【００６４】
ここで、本実施形態における上記イベント案内配信の依頼の手順を下に示す。
一例として、顧客ニーズに合致するイベントが「プロジェクト管理セミナー」であった場合、上記営業担当者用端末２１は、上記イベント掲示板領域１０Ａに格納されている営業担当者用のイベント詳細ページ１３ｂ１（図６）を呼び出し、このページ下部の入力欄に必要な顧客情報を入力し、イベント案内配信希望の項目にチェックを入れる。これにより、上記イベント案内配信依頼にかかる情報が、上記営業担当者用端末２１から上記管理サーバ１に向けて送信される。
【００６５】
更に、上記イベント案内発信手段１５は、それぞれニーズの異なる複数の顧客からのイベント案内配信依頼通知を各々別途に受信したときは、上記各顧客毎に、各々のニーズに合致するイベント情報を選択し、次いで上記各顧客にイベント案内を発信する機能を備えている。これにより、上記営業担当者用端末２１は、当該営業担当者がニーズの異なる複数の顧客を抱えている場合でも上記各顧客に最適なイベント案内を迅速且つ的確に提供することができる。
【００６６】
又、上記イベント案内発信手段１５は、イベント案内配信依頼通知と共に送信されてきた上記顧客情報を、上記イベント案内の発信と同時に上記管理サーバ１に登録する顧客情報登録機能を備えている。これにより、イベント管理システムは、後に上記顧客用端末２２からイベント参加可否の通知が送信されてきたときに当該通知が間違いなく上記顧客用端末２２から送付されたものであると認識することができる。
【００６７】
次に、上記参加可否確認手段１６は、上記イベント案内を受信した上記顧客用端末２２からの当該イベントについての参加可否の通知が送られてきたとき、当該通知にかかる情報が上記管理サーバ１に登録されることにより、当該顧客のイベントへの参加可否の結果情報を上記営業者用端末２１に自動送信する顧客参加可否情報送信機能を備えている。これにより、上記営業担当者に上記顧客の当該イベントへの参加可否の返答を即時に把握させることができる。
【００６８】
ここで、上記イベント参加可否の送信の手順を、以下に示す。
上記顧客用端末２２は、上記イベント掲示板領域１０Ａに格納されている顧客用のイベント詳細ページ１３ｂ２（図８）を呼び出し、当該ページの下部に設けられた各入力欄に当該イベントへの参加の可否結果を初めとする必要事項を入力する。
これにより、顧客の参加可否の通知が、上記顧客用端末２２から上記管理管理サーバ１へと送信される。
【００６９】
又、上記参加可否確認手段１５は、上記参加可否の通知の内容が「参加」であった場合は折り返し参加確定通知を当該顧客用端末２２に送信し、上記参加可否の通知の内容が「不参加」であった場合は折り返し不参加確定通知を当該顧客用端末２２に送信する機能を備えている。
これにより、上記顧客用端末２２を介して、当該イベントへの参加可否の意思が前記管理サーバ１に登録されたことを上記顧客に明確に認識することができる。
【００７０】
又、上記参加可否確認手段１５は、上記顧客の参加可否の結果情報を上記営業者用端末２１に送信した後に、上記メモリ１０に登録されている上記顧客情報を削除する顧客情報削除機能を有している。これにより、必要以上に長く顧客情報を管理サーバに保持することにより、情報の内容が外部に漏洩することを防ぐことができる。
【００７１】
更に、上記参加可否確認手段１５は、上記営業担当者用端末２１から上記顧客との当該イベントの参加に当たっての時間・場所等の調整に関する問合せの内容について送られてきたとき、当該問合せの内容にかかる情報が上記管理サーバ１に登録されることにより、当該問合せの結果にかかる情報を上記イベント担当者用端末２０に自動送信する参加調整結果送信機能を備えている。
【００７２】
これにより、上記営業担当者用端末２１は、自らが有する顧客情報を上記イベント担当者用端末２０に即座に伝達することができ、上記イベント管理者と上記営業担当者との間の情報の共有化を図ることができる。その結果、迅速にイベント運営が進むことになる。
更に、上記営業担当者用端末２１は、上記イベント担当者に顧客ニーズを初めとする様々な顧客情報を把握させることができるため、今後の新規イベントに関して顧客のニーズが反映されたイベントが優先して企画される環境を作ることができる。
【００７３】
次に、上記フォロー手段１７は、上記イベントが閉会した後の上記顧客へのアフターサービス（希望する資料の送付についての依頼の受付や今後開催予定のイベントについての情報提供等）として行われた前記イベント担当者から上記顧客へのヒアリングの内容について上記イベント担当者用端末２０から通知が送信されてきたとき、当該通知にかかる情報が上記管理サーバ１に登録されることにより、当該ヒアリングの結果を上記営業担当者用端末２１に自動送信するヒアリング結果送信機能を備えている。
【００７４】
これにより、上記イベント担当者用端末２０は、自らが有する情報を上記営業担当者用端末２１に即座に伝達することができ、上記イベント管理者と上記営業担当者との間の情報の共有化を図ることができる。その結果、上記営業担当者は様々な顧客の要望に対応でき、ユーザへのアフターサービスを充実させることができる。
【００７５】
（全体的動作）
続いて、本実施形態におけるイベント管理システムの全体的動作について、図２乃至９に基づき説明する。ここで、本発明のイベント管理方法及びイベント管理用プログラムについても、その各工程及び各処理を示して説明する。
【００７６】
先ず、上記イベント公開制御手段１３は、上記メモリ１０のイベント掲示板領域１０Ａに公開用として格納されている各種イベント情報を、上記イベント掲示板情報として上記各端末２０〜２２に出力する（図２：ステップＳ１０１、イベント掲示板情報出力工程）。
【００７７】
上記管理サーバ１と接続されている各端末２０〜２２は、このイベント掲示板にアクセスすることにより、掲載されているイベント情報の閲覧や検索をすることができる。
【００７８】
又、新規イベントの開催が決定したため上記イベント掲示板領域１０Ａにイベント情報を新たに追加したい場合や既に上記イベント掲示板領域１０Ａに格納されているイベント掲示板の内容に修正を行いたい場合は、上記各端末２０〜２２は、上記管理サーバ１へ編集指示の情報を送信する（図２、図３：ステップＳ１０２、イベント情報編集指示送信工程）。
【００７９】
上記編集指示の情報が管理サーバ１に登録されると、上記イベント公開制御手段１３は、当該編集指示の内容に基づき直ちに上記イベント情報の内容を編集し更新する（図２：ステップＳ１０３、イベント情報更新工程）。
【００８０】
続いて、上記イベント掲示板情報領域１０Ａに格納されているイベント情報群の中に、顧客のニーズに合致するイベント情報が存在しない場合、上記営業担当者用端末２１は、上記管理サーバ１に向けて、顧客ニーズ情報を送信する（図２、図７：ステップＳ１０４、顧客ニーズ情報送信工程）。
その後、上記顧客ニーズ情報は、上記管理サーバ１に登録される（図２：ステップＳ１０５、顧客ニーズ情報登録工程）。
【００８１】
続いて、上記顧客ニーズ照合手段１４が、既に登録された上記顧客ニーズ情報と合致するイベント情報が上記イベント掲示板領域１０Ａに格納されているか否かの照合を行う（図２：ステップＳ１０６、顧客ニーズ照合工程）。
【００８２】
上記ステップＳ１０６の照合の後、上記顧客ニーズ照合手段１４は、当該照合結果の通知を上記営業担当者用端末２１へ送信する（図２、図７：ステップＳ１０７、照合結果送信工程）。
【００８３】
ここで、もし顧客のニーズに合致するイベント情報が上記イベント掲示板領域１０Ａに最初から存在した場合は、上記ステップＳ１０４乃至Ｓ１０７の各工程は実行しない。
【００８４】
続いて、上記イベント掲示板領域１０Ａに顧客のニーズに合致するイベントが存在するとき、上記営業担当者用端末２１は、当該顧客へのイベント案内の配信依頼の通知を顧客情報と共に上記管理サーバ１に向けて送信する（図２、図７：ステップＳ１０８、イベント案内配信依頼送信工程）。
【００８５】
続いて、上記顧客情報が、上記管理サーバ１に登録される（図２：ステップＳ１０９、顧客情報登録工程）。
【００８６】
又、上記顧客情報と同時に受信された上記イベント案内配信依頼の通知にかかる情報が管理サーバ１に登録された後、イベント案内発信手段１５は、該当するイベントの案内を顧客用端末２２に自動送信する（図２、図７：ステップＳ１１０、イベント案内発信工程）。このイベント案内発信工程は、上記顧客情報登録工程とほぼ同時に実行される。
【００８７】
続いて、上記イベント案内を受信した上記顧客用端末２２から当該イベントについての参加の可否についての通知（図８）が上記管理サーバ１へ送信される（図２、図７：ステップＳ１１１、参加可否内容送信工程）。当該通知にかかる情報が管理サーバ１に登録されると、上記参加可否確認手段１６は、当該顧客用端末２２へ参加確定通知或いは不参加確定通知を送信する（図２、図７：ステップＳ１１２、参加可否確定通知送信工程）。
その後、上記参加可否確認手段１６は、上記顧客の当該イベントへの参加可否の結果を上記営業担当者用端末２１へと自動送信する（図２、図７：ステップＳ１１３、参加可否情報送信工程）。
【００８８】
続いて、上記参加可否確認手段１６は、上記ステップＳ１１３による上記参加可否の結果の送信後、メモリ１０に登録されている上記顧客情報を削除する（図２：ステップＳ１１４、顧客情報削除工程）。
【００８９】
続いて、上記営業担当者と上記顧客との間で当該イベントの参加に向けての集合時間や集合場所、イベント会場での観覧希望等に関する問合せや打合せが実施されると（図２、図７：ステップＳ１１５、参加調整工程）、上記営業担当者用端末２１は、上記問合せや打合せの内容についての通知を上記管理サーバ１へ送信する（図２、図７：ステップＳ１１６、参加調整内容送信工程）。
【００９０】
続いて、上記情報入力処理部１２に受信された上記問合せや打合せに関する通知にかかる情報が上記管理サーバ１に登録された後、上記参加可否確認手段１５は、当該問合せや打合せの結果を上記イベント担当者用端末２０へ自動送信する（図２、図７：ステップＳ１１７、参加調整結果送信工程）。
【００９１】
続いて、当該イベントの終了後に上記イベント担当者から上記顧客へのアフターサービスとしてヒアリングが実施されると（図２、図９：ステップＳ１１８、ヒアリング実施工程）、上記イベント担当者用端末２０は、そのヒアリングの内容についての通知を上記管理サーバ１へ送信する（図２、図９：ステップＳ１１９、ヒアリング内容送信工程）。
【００９２】
続いて、上記情報入力処理部１２に受信された上記ヒアリング内容通知にかかる情報が登録された後、フォロー手段１６は、当該ヒアリングの結果を営業担当者用端末２１へ自動送信する（図２、図９：ステップＳ１２０、ヒアリング結果送信工程）。
【００９３】
この後、上記営業担当者用端末２１は、営業担当者が顧客に行う様々なアフターサービスについて、上記管理サーバ１へと逐次その内容を送信し、上記管理サーバ１に登録することができる。このアフターサービス内容は、上記イベント担当者用端末２０から随時確認することが可能である。又、当該アフターサービス内容の登録が滞っている場合は、上記イベント担当者用端末２０は、上記営業担当者用端末２１に向けて督促通知を送信することも可能である。
【００９４】
ここで、上述した工程の実行内容を、顧客ニーズ照合処理と、照合結果通知送信処理と、イベント案内発信処理と、顧客情報登録処理と、参加可否情報送信処理と、顧客情報削除処理と、参加調整結果送信処理と、ヒアリング結果送信処理としてプログラム化し、上記管理サーバ１が備えるコンピュータに実行させるようにしてもよい。
【００９５】
（本実施形態の効果）
本実施形態のイベント管理システムは、上述したようにイベント担当者と営業担当者がお互いに自らの持つ各種情報を共有できる。これにより、営業担当者の有する顧客の情報をイベント担当者も把握できるようになるため、顧客のニーズを反映したイベントが企画及び開催される環境を得ることができる。よって、開催されるイベントの内容と顧客のニーズとのミスマッチをなくすことができるようになる。
【００９６】
加えて、イベント担当者と営業担当者の情報の共有により、イベント担当者がアフターサービスの一環として行った顧客とのヒアリングの内容が営業担当者も把握できるため、顧客に対し、その要望に応えた的確なアフターサービスを提供することができるようになる。
【００９７】
又、本実施形態のイベント管理システムは、上述したように常時最新のイベント情報を上記各端末２０〜２２に出力するイベント掲示板情報を提供できる。これにより、今後開催予定のイベントにおける顧客ニーズに合致するイベント情報の有無を自主的に検索できる環境を顧客や営業担当者にも提供することができるため、そのようなイベントの有無が短時間で確認できる。そのため、当該イベントへの参加可否結果が迅速に得られ、イベントの準備をスピーディに進めることができるようになる。
【００９８】
更に、本実施形態のイベント管理システムは、上記イベント掲示板情報における顧客ニーズに合致するイベントの有無の照合を行いその結果を通知するため、新規なイベント情報をタイムリー且つ的確に営業担当者及び顧客に提供することができる。そのため、当該イベント開催の直前や開催後に当該イベントの情報が顧客にて提供されることがなくなり、顧客のイベントへの積極的な参加が期待できる。
【００９９】
以上に述べた各効果により、イベント担当者や営業担当者は当外顧客からの厚い信頼と高い満足度を得ることができる。
よって、本実施形態によるイベント管理システムは、最終的に、イベント担当者や営業担当者に対し、顧客との商談の成立等のビジネスの成功を提供することができる。
【０１００】
加えて、本実施形態では、上記管理サーバ１が備えるコンピュータにより実行された上記各処理は、その実行履歴を管理サーバ１に保存することが可能である。そのため、本イベント管理システムはＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ  Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ  Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）的な活用ができ、当該顧客との長期的に亘る関係を構築することもできる。
【０１０１】
以上、上記実施形態にて本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。
【産業上の利用可能性】
【０１０２】
本発明にかかるイベント管理システムは、顧客にイベント情報をスピーディに提供できるため、あらゆる製造業において利用可能性があるが、特に、営業担当者とイベント担当者が頻繁に面会できないケースに本システムは威力を発揮するため、例えば医療機器や科学機器のように様々なメーカーの製品について特定の代理業者が一括して営業活動を行う営業販売形式を取り入れている分野において高い利用可能性がある。
【符号の説明】
【０１０３】
１    管理サーバ
１０    メモリ
１０Ａ  メモリ１０のイベント掲示板領域
１１    主制御部
１２    情報入力処理部
１３    イベント公開制御手段
１４    顧客ニーズ照合手段
１５    イベント案内発信手段
１６    参加可否確認手段
１７    フォロー手段
２０    イベント担当者用端末
２１    営業担当者用端末
２２    顧客用端末
【図１】
2011013945.tif 000003
【図２】
2011013945.tif 000004
【図３】
2011013945.tif 000005
【図４】
2011013945.tif 000006
【図５】
2011013945.tif 000007
【図６】
2011013945.tif 000008
【図７】
2011013945.tif 000009
【図８】
2011013945.tif 000010
【図９】
2011013945.tif 000011