(57)【要約】【課題】本願発明は、業務システムで取り扱う業務データと監視システムで管理する監視データを取り扱う薬局等の事業所において、業務システムで取扱中の業務情報からで当該業務に係わる監視データを高速に呼び出し、トラッキングできる高度なトレーサビリティを実現することができるシステムを提供することである。【解決手段】業務情報のインデックス情報と監視システムで管理する監視データのインデックス情報もしくは格納場所とリンク付けることにより、業務システムでトラッキングしたい業務に係わる業務データを取扱中であれば、業務情報とともにあるインデックス情報をキーに容易に監視データを監視システムから呼び出すことができる以下のような構成のシステムを構築する。監視システムサーバー、監視データ記憶装置、監視対象である業務が行われる第1、第2のタイプのワークエリア、業務システムサーバー、業務データ記憶装置という構成である。【選択図】図1
2011097313.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
1つ又は複数のワークエリア毎に該エリアにおける業務を撮影範囲に収めるように設定され、ネットワークに接続され、前記業務のタイミングを通知するトリガー信号を受信して業務進行を連続して撮影し、撮影した画像情報を所定の送信先へ送信する1つ又は複数の動画、静止画撮影装置を備えた監視システムにおいて、
１）前記業務に供する物に付加されるＲＦＩＤタグ、
２）前記ネットワークに接続され、前記ワークエリアで行われる業務の性質に応じて想定される前記ＲＦＩＤタグの位置を基準に、該位置が収まるように前記ＲＦＩＤタグの検出エリアを設定し、該ＲＦＩＤタグを検出すると、前記ＲＦＩＤタグが格納するタグＩＤを読み出し、該ＲＦＩＤタグの検出／非検出の所定パターンから業務の開始／終了タイミングを抽出し、所定の方式でトリガー信号を前記撮影装置に発信するＲＦＩＤリーダー、
３）前記ネットワークに接続され、前記画像情報を受信し、少なくとも前記タグＩＤを含むインデックス情報を生成し、これを画像情報と関連づけして監視データとして格納する監視データサーバー
を構成要素として含み、前記タグＩＤを最初に読み出した時点から所定の有効期限を設定し、該有効期限内に取得された同一タグＩＤをインデックス情報として持つ監視データ群を一の業務に関する業務シークエンス・グループとして認識し、該グループ毎に監視データを検索できることを特徴とするシステム。
【請求項２】
（固定ＩＤ）
前記ＲＦＩＤタグに格納するタグＩＤはリードオンリーの固定ＩＤであって、前記業務の実行に係わる入力を行う業務システムに設けた入力手段に該固定ＩＤを入力し、該業務システムで扱う業務データのインデックス情報に該固定ＩＤを追加することにより、前記監視データと該業務データとをリンクさせていることを特徴とする請求項１記載のシステム。
【請求項３】
（固定ＩＤ＞ＵＲＩ）
前記ＲＦＩＤタグに格納するタグＩＤはリードオンリーの固定ＩＤであって、前記業務の実行に係わる入力を行う業務システムに設けた入力手段に該固定ＩＤを入力すると、該固定ＩＤをインデックス情報として持つ前記業務シークエンス・グループの格納場所を示すＵＲＩを該業務システムで扱う業務データのインデックス情報に追加することにより、前記監視データと該業務データとをリンクさせていることを特徴とする請求項１記載のシステム。
【請求項４】
（クリップ番号＝表記情報）
前記ＲＦＩＤタグに格納されたタグＩＤに対応する表記情報が前記業務に供する物に表示されており、該表記情報から対応する前記タグＩＤを呼び出す参照テーブルが設けられ、帳簿もしくは処方せんに転記した表記情報を検索キーとして入力することにより前記監視データを検索できることを特徴とする請求項1記載のシステム。
【請求項５】
（表記情報＞ＵＲＩ）
前記ＲＦＩＤタグに格納されたタグＩＤに対応する表記情報が前記業務に供する物に表示されており、該表記情報から対応する前記タグＩＤを呼び出す参照テーブルが設けられ、前記業務の実行に係わる入力を行う業務システムに設けた入力手段に該表記情報を入力すると、該表記情報に対応するタグＩＤをインデックス情報として持つ前記業務シークエンス・グループの格納場所を示すＵＲＩを該業務システムで扱う業務データのインデックス情報に追加することにより、前記監視データと該業務データとをリンクさせていることを特徴とする請求項１記載のシステム。
【請求項６】
（レセコン＝業務システムからユニークＩＤを書き込み）
業務開始前において前記ＲＦＩＤタグには仮ＩＤが書き込まれており、業務開始後の業務システムに設けられたＲＦＩＤリーダー／ライターによる検出／書き込み時において、該業務システムが前記業務に割り当てたユニークＩＤをＲＦＩＤタグに書き込み、前記仮ＩＤを含むインデックス情報は該ユニークＩＤに書き換えることを特徴とする請求項1記載のシステム。
【請求項７】
（会員カード）
前記業務に供する物は会員カードであり付加されるＲＦＩＤタグには会員番号が格納されており、該会員番号を含むインデックス情報を前記画像情報と関連づけして監視データとして前記監視データサーバーに格納するものであり、予め業務システムが前記業務に割り当てたユニークＩＤと前記会員番号とを関連づけた参照テーブルが設けておくことにより、前記監視データサーバーと接続した業務システムが取扱中の業務データから直接に当該業務に係わる監視データを検索することができることを特徴とする請求項1記載のシステム。
【請求項８】
前記ユニークＩＤは、業務に係わる処方せんの処方せんＩＤであることを特徴とする請求項６又は７記載のシステム。
【請求項９】
前記業務に供する物は、作業指示書、書類ホルダー、トレイから選ばれる少なくとも１つであることを特徴とする請求項１乃至６いずれかに記載のシステム。
【請求項１０】
前記業務システムは、薬局における調剤業務を管理する調剤システム、レセプトシステム、経理システムから選ばれる少なくとも1つであることを特徴とする請求項１、２、３、５、６、７、８又は９に記載のシステム。
【請求項１１】
前記インデックス情報に前記固定ＩＤを追加するとき、さらに当該固定ＩＤの利用回数を追加することにより、一の固定ＩＤに対して複数の業務シークエンス・グループに属する監視データが検索されるとき、当該業務データと監視データにおける固定ＩＤの利用回数に係わる項目値を参照することにより一の業務シークエンス・グループの監視データに特定することを特徴とする請求項２記載のシステム。
【請求項１２】
前記業務システムで取扱中の業務データからリンクする監視データを呼び出すときに、該業務データのインデックス情報に含まれる一の固定ＩＤに対して複数の業務シークエンス・グループに属する監視データが検索された場合、他のデータ項目を参照して一の業務シークエンス・グループの監視データを特定することを特徴とする請求項２記載のシステム。
【請求項１３】
前記入力手段は、ＲＦＩＤリーダーであって、前記ＲＦＩＤタグが検出範囲に置かれると、該ＲＦＩＤタグが格納するタグＩＤを読み出し、前記業務システムが取扱中の業務を対象とする業務データと監視データとの前記リンクの動作が実行されることを特徴とする請求項２、３又は５に記載のシステム。
【請求項１４】
前記表記情報を検索キーとして入力することにより複数の業務シークエンス・グループに属する監視データが検索された場合、他のデータ項目を参照して一の業務シークエンス・グループの監視データを特定することを特徴とする請求項４記載のシステム。
【請求項１５】
前記業務データは、そのデータ項目として、処方せんＩＤ、患者名、受付日、受付時刻、処方内容を含むことを特徴とする請求項1乃至１４のいずれかに記載のシステム。
【請求項１６】
前記監視データは、そのデータ項目として、タグＩＤ、日付、時刻、撮影装置の場所、画像情報、業務シークエンス・グループＩＤを含むことを特徴とする請求項1乃至１４のいずれかに記載のシステム。
【請求項１７】
前記監視データは、前記ワークエリアに設けられた、該ワークエリアにおいての業務のために使用する拡大鏡によって撮影された拡大画像情報を含むものであり、該拡大画像情報を受信し、該ワークエリアで検知中の前記タグＩＤを含むインデックス情報を生成し、これを拡大画像情報と関連づけして監視データとして前記監視データサーバーに格納することを特徴とする請求項1乃至１６のいずれかに記載のシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、撮影装置を利用して業務を監視するシステム、特に監視データをグループ化して管理する監視システムおよび当該監視システムの監視対象とする業務の実行に係わる業務システムとリンクした監視システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
最近は、記憶媒体や記憶装置の大容量化にともない、ビデオカメラで業務を監視するシステムが様々な業務において事故や犯罪を防止する目的で利用されている。しかしながら、タダ漫然とビデオカメラによって業務進行や業務が行われているワークエリアを撮影しつづけている従来の監視システムでは、業務事故や業務に関わる商品に瑕疵が発見されてその原因や瑕疵の範囲をトラッキングしようとしても、膨大なビデオデータから瑕疵に係わる業務を撮影した画像を探し出すことは時間の掛かる作業であり、敏速な対応を要求する高度なトレーサビリティを実現するには、問題があるシステムであった。
又、調剤薬局など医療機関において取り扱う医薬品のように外見はあまり違いが無くても大きな医療過誤、事故を含んでいるような業務を監視する場合、業務のタイミングに合わせて撮影し、撮影した画像と処方指示との関連付けをしながら画像を記録し、高いトレーサビリティを実現するには不十分である。
【０００３】
高いトレーサビリティを実現するために、より進んだ技術が特許文献１に記載されている。ここで開示された技術においては、業務のワークフローに伴って移動するＲＦＩＤタグを検知することにより監視システムの監視動作を制御する方式であるが、業務開始に先立って当該監視に係わる業務データとリンクさせるためのＩＤ情報をＲＦＩＤタグに読み込ませておく必要があり、業務開始に先立って余計な業務負荷が発生し、この業務負担が導入に当たって障害になっている。
【０００４】
さらには、各ワークエリアでの業務毎にそこでの監視データと業務システムで管理する業務データとのリンクがなされ、複数のワークエリアがある場合はそれぞれのエリアでの業務を画像記憶する毎に業務データとの関連づけをする必要があるシステムであり、業務フローの進行に従って撮影される画像データをＩＤ情報を介してリンクさせていく方式である。業務システムで管理する業務データとのリンクにシステム的負担のあることも、当該業務の監視システムの導入の障害となっており、解決すべき問題である。
【０００５】
また、十分な数のＲＦＩＤタグを用意しておかないと、一日の業務においてＲＦＩＤタグを使い回しする必要が生じ、一のＩＤ情報に対して異なる業務に係わる監視データが混在することになり、トラッキングに余計な負担がかかることとなり、高度なトレーサビリティの実現の妨げとなる問題もある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特許４２７６６５４号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上述の高いトレーサビリティを実現する画像監視システムを提供することが本発明の課題である。
まず、一の業務もしくは処方せんに係わる監視データをグループ化することにより、トラッキングの対象となる業務に係わるデータをとりまとめて効率的に検索し、検索結果を業務グループ単位で表示することにより視認性を高めることを課題とする。
【０００８】
又、業務システムや帳簿で取扱中の業務データに含まれるデータ項目などから直接にその業務に係わる監視データを呼び出すことができるようにすることも課題である。
【０００９】
さらには、監視システムを導入するに当たって、監視対象とする業務の実行に係わる業務システムへ新たにリンクのためのデータ項目を追加して書き込むことなく業務データと監視データとのリンクを実現させることに対する課題もある。
業務システムの管理者が管理責任を不分明にすることを望まないからである。
【００１０】
業務中の手間を最小限に抑えて欲しいという要望もあり、監視システムのために本業の業務に負荷をかけることなく監視システムを動作させることも課題となっている。
【００１１】
そして、調剤薬局など医療機関において取り扱う医薬品のように外見はあまり違いが無くても大きな医療過誤、事故を含んでいるような業務を監視するために導入された拡大鏡による画像情報を監視システムで管理する監視データとリンクさせておくことも課題である。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
請求項１記載の発明は、1つ又は複数のワークエリア毎に該エリアにおける業務を撮影範囲に収めるように設定され、ネットワークに接続され、前記業務のタイミングを通知するトリガー信号を受信して業務進行を連続して撮影し、撮影した画像情報を所定の送信先へ送信する1つ又は複数の動画、静止画撮影装置を備えた監視システムにおいて、
１）前記業務に供する物に付加されるＲＦＩＤタグ、
２）前記ネットワークに接続され、前記ワークエリアで行われる業務の性質に応じて想定される前記ＲＦＩＤタグの位置を基準に、該位置が収まるように前記ＲＦＩＤタグの検出エリアを設定し、該ＲＦＩＤタグを検出すると、前記ＲＦＩＤタグが格納するタグＩＤを読み出し、該ＲＦＩＤタグの検出／非検出の所定パターンから業務の開始／終了タイミングを抽出し、所定の方式でトリガー信号を前記撮影装置に発信するＲＦＩＤリーダー、
３）前記ネットワークに接続され、前記画像情報を受信し、少なくとも前記タグＩＤを含むインデックス情報を生成し、これを画像情報と関連づけして監視データとして格納する監視データサーバー
を構成要素として含み、前記タグＩＤを最初に読み出した時点から所定の有効期限を設定し、該有効期限内に取得された同一タグＩＤをインデックス情報として持つ監視データ群を一の業務に関する業務シークエンス・グループとして認識し、該グループ毎に監視データを検索できることを特徴とする。
【００１３】
請求項２記載の発明は、請求項1に記載の業務の監視システムにおいて、
前記ＲＦＩＤタグに格納するタグＩＤはリードオンリーの固定ＩＤであって、前記業務の実行に係わる入力を行う業務システムに設けた入力手段に該固定ＩＤを入力し、該業務システムで扱う業務データのインデックス情報に該固定ＩＤを追加することにより、前記監視データと該業務データとをリンクさせていることを特徴とする。
このような構成とすることにより、業務システムへの書き込みの必要は生じるものの、業務毎にＲＦＩＤにＩＤ情報を書き込む必要が無く、業務への負担が非常に軽くなる効果がある。
【００１４】
請求項３記載の発明においては、請求項１記載の業務の監視システムにおいて、前記ＲＦＩＤタグに格納するタグＩＤはリードオンリーの固定ＩＤであって、前記業務の実行に係わる入力を行う業務システムに設けた入力手段に該固定ＩＤを入力すると、該固定ＩＤをインデックス情報として持つ前記業務シークエンス・グループの格納場所を示すＵＲＩを該業務システムで扱う業務データのインデックス情報に追加することにより、前記監視データと該業務データとをリンクさせていることを特徴とする。
このような構成とすることにより、特別なデータベース検索の仕組みを設けることなく業務システム上からWEB経由で現在取扱中の業務データに係わる監視データを呼びだしてHTMLなど所定の書式で記されたページとして監視データをブラウザ表示することができる効果がある。
【００１５】
請求項４記載の発明においては、請求項１記載の業務の監視システムにおいて、前記ＲＦＩＤタグに格納されたタグＩＤに対応する表記情報が前記業務に供する物に表示されており、該表記情報から対応する前記タグＩＤを呼び出す参照テーブルが設けられ、帳簿もしくは処方せんに転記した表記情報を検索キーとして入力することにより前記監視データを検索できることを特徴とする。
このような構成とすることにより、業務中の手間を最小限度に抑える効果があり、監視システムの導入を容易にするものである。
【００１６】
請求項５記載の発明においては、請求項１記載の業務の監視システムにおいて、前記ＲＦＩＤタグに格納されたタグＩＤに対応する表記情報が前記業務に供する物に表示されており、該表記情報から対応する前記タグＩＤを呼び出す参照テーブルが設けられ、前記業務の実行に係わる入力を行う業務システムに設けた入力手段に該表記情報を入力すると、該表記情報に対応するタグＩＤをインデックス情報として持つ前記業務シークエンス・グループの格納場所を示すＵＲＩを該業務システムで扱う業務データのインデックス情報に追加することにより、前記監視データと該業務データとをリンクさせていることを特徴とする。
【００１７】
請求項６記載の発明においては、請求項１記載の業務の監視システムにおいて、業務開始前において前記ＲＦＩＤタグには仮ＩＤが書き込まれており、業務開始後の業務システムに設けられたＲＦＩＤリーダー／ライターによる検出／書き込み時において、該業務システムが前記業務に割り当てたユニークＩＤをＲＦＩＤタグに書き込み、前記仮ＩＤを含むインデックス情報は該ユニークＩＤに書き換えることを特徴とする。
このような構成とすることにより、業務システムへリンクのためのデータ項目を設定し、書き込むことなく業務データと監視データとのリンクを可能とする効果がある。
【００１８】
請求項７記載の発明においては、請求項１記載の業務の監視システムにおいて、前記業務に供する物は会員カードであり付加されるＲＦＩＤタグには会員番号が格納されており、該会員番号を含むインデックス情報を前記画像情報と関連づけして監視データとして前記監視データサーバーに格納するものであり、予め業務システムが前記業務に割り当てたユニークＩＤと前記会員番号とを関連づけた参照テーブルが設けておくことにより、前記監視データサーバーと接続した業務システムが取扱中の業務データから直接に当該業務に係わる監視データを検索することができることを特徴とする。
このような構成とすることにより、業務システムにリンクのためのデータ項目を新たに設定し、書き込むことなく、会員番号を共通キーとすることで、業務データと監視データとのリンクを実現する効果がある。
【００１９】
請求項８記載の発明においては、請求項６又は７記載の業務の監視システムにおいて、前記ユニークＩＤは、業務に係わる処方せんの処方せんＩＤであることを特徴とする。
【００２０】
請求項９記載の発明においては、請求項１乃至６いずれかに記載の業務の監視システムにおいて、前記業務に供する物は、作業指示書、書類ホルダー、トレイから選ばれる少なくとも１つであることを特徴とする。
【００２１】
請求項１０記載の発明においては、請求項１、２、３、５、６、７、８又は９に記載の業務の監視システムにおいて、前記業務システムは、薬局における調剤業務を管理する調剤システム、レセプトシステム、経理システムから選ばれる少なくとも1つであることを特徴とする。
【００２２】
請求項１１記載の発明においては、請求項２記載の業務の監視システムにおいて、前記インデックス情報に前記固定ＩＤを追加するとき、さらに当該固定ＩＤの利用回数を追加することにより、一の固定ＩＤに対して複数の業務シークエンス・グループに属する監視データが検索されるとき、当該業務データと監視データにおける固定ＩＤの利用回数に係わる項目値を参照することにより一の業務シークエンス・グループの監視データに特定することを特徴とする。
【００２３】
請求項１２記載の発明においては、請求項２記載の業務の監視システムにおいて、前記業務システムで取扱中の業務データからリンクする監視データを呼び出すときに、該業務データのインデックス情報に含まれる一の固定ＩＤに対して複数の業務シークエンス・グループに属する監視データが検索された場合、他のデータ項目を参照して一の業務シークエンス・グループの監視データを特定することを特徴とする。
【００２４】
請求項１３記載の発明においては、請求項２、３又は５に記載の業務の監視システムにおいて、前記入力手段は、ＲＦＩＤリーダーであって、前記ＲＦＩＤタグが検出範囲に置かれると、該ＲＦＩＤタグが格納するタグＩＤを読み出し、前記業務システムが取扱中の業務を対象とする業務データと監視データとの前記リンクの動作が実行されることを特徴とする。
【００２５】
請求項１４記載の発明においては、請求項４記載の業務の監視システムにおいて、前記表記情報を検索キーとして入力することにより複数の業務シークエンス・グループに属する監視データが検索された場合、他のデータ項目を参照して一の業務シークエンス・グループの監視データを特定することを特徴とする。
【００２６】
請求項１５記載の発明においては、請求項1乃至１４のいずれかに記載の業務の監視システムにおいて、前記業務データは、そのデータ項目として、処方せんＩＤ、患者名、受付日、受付時刻、処方内容を含むことを特徴とする。
【００２７】
請求項１６記載の発明においては、請求項1乃至１４のいずれかに記載の業務の監視システムにおいて、前記監視データは、そのデータ項目として、タグＩＤ、日付、時刻、撮影装置の場所、画像情報、業務シークエンス・グループＩＤを含むことを特徴とする。
【００２８】
請求項１７記載の発明においては、請求項１乃至１６のいずれかに記載の業務の監視システムにおいて、前記監視データは、前記ワークエリアに設けられた、該ワークエリアにおいての業務のために使用する拡大鏡によって撮影された拡大画像情報を含むものであり、該拡大画像情報を受信し、該ワークエリアで検知中の前記タグＩＤを含むインデックス情報を生成し、これを拡大画像情報と関連づけして監視データとして前記監視データサーバーに格納することを特徴とする。
このような構成とすることで、医薬品のように外見はあまり違いが無くても大きな医療過誤、事故を含んでいるような業務を効果的に監視し、高いトレーサビリティを実現できる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【００２９】
【図１】実施例１の概略構成図
【図２】書類ホルダーの構成図
【図３】監視システムサーバー１０００１の内部構成
【図４】業務システムサーバー１００３１の内部構成
【図５】各機能部・装置による協働動作のフロー
【図６】インデックス情報の生成・書き込みの動作を説明するフロー
【図７】グループ化の方式を比較した概念図
【図８】有効期限テーブルの構造
【図９】リンク付け動作を示したフロー
【図１０】監視システムサーバーにおける協働動作の基本的方式を示したフロー
【図１１】業務データと監視データの構造
【図１２】監視システムサーバーにおける協働動作の変形１方式を示したフロー
【図１３】利用回数参照テーブル１２０３の構造
【図１４】業務データと監視データの構造
【図１５】監視システムサーバーにおける協働動作の変形２方式を示したフロー
【図１６】格納場所管理テーブル１５０３の構造
【図１７】業務データと監視データの構造
【図１８】実施例１のシステム全体の動作を示したフロー
【図１９】拡大画像に係わる監視データの構造
【図２０】トラッキングを行う場合の動作を示したフロー
【図２１】最初に表示される画面
【図２２】監視データを表示した画面
【図２３】拡大画像を含む監視データを表示した画面
【図２４】実施例２の概略構成図
【図２５】書類ホルダー２４００１４および２４００２４の構成
【図２６】監視システムサーバー２４０００１の内部構成
【図２７】監視データ記憶装置１０００２に格納する協働動作のフロー
【図２８】インデックス情報の生成・書き込みの動作を説明するフロー
【図２９】方式を比較した概念図
【図３０】有効期限テーブルの構造
【図３１】システム全体の動作を示したフローチャート
【図３２】データの構造と帳簿の記載情報を示した概念図
【図３３】トラッキングを行う場合の動作を示したフロー
【図３４】参照テーブル
【図３５】最初に表示される画面
【図３６】監視データの詳細表示画面
【図３７】３６０２で示された監視データを表示した画面
【図３８】３６０３で示された監視データを表示した画面
【図３９】施例３の概略構成図
【図４０】書類ホルダー３９００１４および３９００２４の構成
【図４１】監視システムサーバー３９０００１の内部構成
【図４２】監視データ記憶装置３９０００２に格納する協働動作のフロー
【図４３】インデックス情報の生成・書き込みの動作を説明するフロー
【図４４】グループ化の方式を比較した概念図
【図４５】有効期限テーブルの構造
【図４６】業務システムサーバー３９００３１の内部構成
【図４７】監視データサーバーのリンク付け動作を示したフロー
【図４８】処方せんＩＤの書込を示したフロー
【図４９】ユニークＩＤ参照テーブル
【図５０】業務データと監視データの構造を示した図
【図５１】システム全体の動作を示したフロー
【図５２】拡大画像に係わる監視データの構造
【図５３】トラッキングを行う場合の動作を示したフロー
【図５４】最初に表示される画面
【図５５】グループ化された監視データの詳細表示画面
【図５６】５５０２で示された監視データを表示した画面
【図５７】５５０３で示された監視データを表示した画面
【図５８】実施例４の概略構成図
【図５９】書類ホルダー５８００１４および５８００２４の構成
【図６０】監視システムサーバー５８０００１の内部構成
【図６１】監視データ記憶装置５８０００２に格納する協働動作のフロー
【図６２】インデックス情報の生成・書き込みの動作を説明するフロー
【図６３】グループ化の方式を比較した概念図
【図６４】有効期限テーブルの構造
【図６５】業務システムサーバー５８００３１の内部構成
【図６６】監視データと業務データの構造
【図６７】実施例３のシステム全体の動作を示したフロー
【図６８】拡大画像に係わる監視データの構造
【図６９】トラッキングを行う場合の動作を示したフロー
【図７０】最初に表示される画面
【図７１】グループ化された監視データの詳細表示画面
【図７２】７１０２で示された監視データを表示した画面
【図７３】７１０３で示された監視データを表示した画面
【実施例１】
【００３０】
（業務システムに固定ＩＤを書き込む方式）
図１は、本発明の実施例１の概略構成図である。これは、薬局における受付、処方場所、交付場所、会計にシステムを導入した場合の実施形態である。ネットワーク１００００、監視システムサーバー１０００１、監視データ記憶装置１０００２、監視対象である業務が行われる第1のタイプのワークエリア１００１０、第2のタイプのワークエリア１００２０、ネットワーク１００３０、業務システムサーバー１００３１、業務データ記憶装置１００３２という構成である。
ここで便宜上2つのネットワーク１００００、１００３０を図示したが、これらは1つのネットワーク又は相互に接続した実質的に1つのネットワークを構成しているものである。
又、ここでは説明の便宜上2つのタイプのワークエリアを１つずつ示した。第1のタイプのワークエリア１００１０は、受付場所および会計場所に採用され、第2のタイプのワークエリア１００２０は、処方場所と交付場所に採用されるので、それぞれのタイプのワークエリアが２つずつ合計4つのワークエリアが存在している。尚、本発明のワークエリアは各タイプ２つずつに限られるものではなく、導入する薬局や作業所の規模やワークエリアの数に応じて、第1もしくは第2のタイプのワークエリア構成を適宜選んで構成するものであり、一のタイプのみのワークエリアを複数も受けるものであっても良い。
【００３１】
第1のタイプのワークエリアの構成は以下の通りである。監視カメラ１０００１、作業台１００１２が配置され、作業者１００１６が作業台に向かって行う業務を監視カメラが撮影するように設けられている。ここで作業台１００１２には、ネットワーク経由で監視システムサーバーに管理されたＲＦＩＤリーダー１００１３が設けられており、その検知エリアに業務で用いるＲＦＩＤタグを有する書類ホルダー１００１４が置かれると、所定のトリガー信号を発信する。作業者１００１６は、調剤に係わる業務を行い、ネットワーク経由で業務システムサーバーに接続したパソコン端末１００１５に業務入力を行う。
第２のタイプのワークエリアの構成は以下の通りである。監視カメラ１００２１、作業台１００２２が配置され、作業者１００２７が作業台に向かって行う業務を監視カメラが撮影するように設けられている。ここで作業台１００２２には、ＲＦＩＤリーダー１００２３および拡大鏡１００２６が設けられている。このＲＦＩＤリーダーの検知エリアに業務で用いるＲＦＩＤタグを有する書類ホルダー１００２４が置かれると、所定のトリガー信号を発信する。拡大鏡は、ネットワーク接続しており、作業者が拡大鏡の撮影範囲に対象物を設定するか、拡大鏡を対象物に向けるなどして、特に図示しないスイッチを操作することにより、拡大画像を取得することができる。
ここで拡大画像は、特に図示しないモニター等により作業者による業務対象の確認に用いるとともにネットワーク経由で監視システムサーバーに送信される。
作業者１００２７は、調剤に係わる業務を行い、業務システムサーバーに接続したパソコン端末１００２５に業務入力を行う。
【００３２】
ここでは、図の簡略化のため明示的に示していないが、監視システムサーバー１０００１および業務システムサーバー１００３０は、ネットワーク接続しており、相互にアクセス可能である。
尚、ここで示すシステムの構成は一例に過ぎず、設置する対象や構成する具体的なハード機器に応じて適宜構成することができる。例えば業務入力をパソコン端末に入力としたが、本発明の業務入力はこれに限られるものではない。薬局の規模などに応じて適宜専用端末等とすることが可能である。
また、以下の説明における監視システムサーバーや業務システムサーバーの各機能「部」の動作は、予め用意されたプログラムをモニター、キーボード、マウス等のインターフェースを備えたパーソナルコンピュータやワークステーション等のコンピュータで実行し、各種デバイスを制御することにより実現される。また、これらのプログラムは、たとえばハードディスク、ＵＳＢメモリー、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出され、システムのユーザが操作することによって実行される。
【００３３】
図２は本発明で利用される書類ホルダー１００１４および１００２４の構成である。一の業務に対して１つの書類ホルダーが準備され、業務についての作業を指示が記載された作業指示書等の書類を保持して、業務の進行と共に各ワークエリアに運ばれ、作業者は作業台の所定野市において、指示事項を参照しながら業務をするためのものである。その構成は、書類を保持するクリップ２００１、作業指示書２００２、ＲＦＩＤタグ２００３という構成である。上記書類ホルダーが作業台に置かれると、当該作業台に設けられたＲＦＩＤリーダー１００１３または１００２３によって、前述のＲＦＩＤタグが検出される。その検出／非検出のパターンにより業務の進行を検知し、前述の監視カメラを動作させるトリガー信号を送り、業務進行のシークエンスの画像情報を取得するのである。この監視カメラ制御は既に周知であり、特許文献１において記載されている。
例えば、作業開始時刻Ｔ１から作業終了時刻Ｔ２までＲＦＩＤタグが検出され続けている間ずっと、ＲＦＩＤリーダーはトリガー信号を監視カメラに対して発信し続け、当該監視カメラはトリガー信号を受信している間づっと、撮影を続けるように制御されるといった技術である。
あるいは、開始時刻Ｔ１においてＲＦＩＤタグが検出されると、ＲＦＩＤリーダーは監視カメラに対して、起動信号を送信する。次に終了時刻Ｔ２において検出されなくなると、ＲＦＩＤリーダーは終了信号を送信するといったものであってもよい。
【００３４】
図３は、本発明の監視システムサーバー１０００１の内部構成を示した図である。
ＲＦＩＤリーダーの検知動作を管理するリーダー管理部３００１、監視カメラから送信される画像情報を取得し、インデックス情報を生成・付与して格納する画像取得部３００２、業務シークエンス・グループを判別しグループ化するグループ識別部３００３、所定の場所に監視データを格納する監視データ格納部３００４、所定のインデックス情報から転送情報を生成し業務システムサーバー１００３１に転送する転送制御部３００５、所定のキー情報の入力を受けて監視データを呼び出す画像検索部３００６、これら各機能部の動作のためネットワーク上の通信動作を制御する通信部３００７という構成である。
ここで監視データは、検知されたＲＦＩＤタグからの読み取り情報、日付、時刻、監視カメラの場所などの情報から生成したインデックス情報と監視カメラからの画像情報から構成され、さらに最初のＲＦＩＤタグ検知から所定の有効期限内に取得されたかどうかにより、一の業務シークエンス・グループに属するかどうかの判別がなされた後、所定のグループＩＤを付与されるものである。ここで監視カメラの場所として監視カメラの端末ＩＤを採用するものとするが、本発明の監視カメラの場所はこれに限られるものではなく、例えば監視カメラを起動させるトリガー信号を発したＲＦＩＤリーダーの端末ＩＤなどであってもよい。
業務シークエンス・グループとは、ある患者が薬局に来店した場合において、この患者の、この度の処方せんに係わるすべての調剤業務（受付業務、処方業務、交付業務、会計業務）を1つのシークエンスとして把握する概念である。
【００３５】
（監視データサーバーにおける各機能部の協働動作）
図５は、画像取得し、監視データを生成し、監視データ記憶装置１０００２に格納する動作を示したリーダー管理部等の各機能部・装置による協働動作のフローである。
ステップ５００１では、所定のＲＦＩＤリーダー管理プログラムを実行するリーダー管理部の動作によりＲＦＩＤリーダーに対してポーリングが行われる。ここで送信要求がなければ、ステップ５００２において、「Ｎｕｌｌ」信号が返される。ステップ５００３において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲に置かれると、ステップ５００４のポーリングに対して、ステップ５００５の固定ＩＤの送信が行われる。固定ＩＤは、前述の通り予めＲＦＩＤタグのメモリに格納していたタグＩＤである。
固定ＩＤの送信を受けたリーダー管理部は、ステップ５００６において、画像取得部に対して画像取得を依頼する。画像取得部は、ステップ５００７において、インデックス情報を生成し、監視データ格納装置に書き込む。ここでのインデックス情報の生成については、後述する。
また、監視カメラは、ステップ５００８において、所定回数分の画像情報を監視データ格納装置に送信する。ステップ５００９において、先のステップでインデックス情報を書き込んだ監視データの格納場所に画像情報を書き込む。
ステップ５０１０において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲から外されると、ステップ５０１１のポーリングに対して、ステップ５０１２において「Ｎｕｌｌ」が返される。「Ｎｕｌｌ」を返されたリーダー管理部は、ステップ５０１３において、画像取得終了の依頼を画像取得部に対して発信する。
【００３６】
（インデックス情報の生成）
図６は、ステップ５００７におけるインデックス情報の生成・書き込みの動作を説明するフローである。
ステップ６００１において、前述のリーダー管理部から送信される固定ＩＤを受信する。ここで監視データ記憶装置に対して当該固定ＩＤをインデックス情報としてもつ監視データの照会を行い、最初の受信かどうかを判別する。
判別の結果が「Ｙｅｓ」、すなわち最初の受信であれば、ステップ６００２において最初のグループＩＤを設定する。次に、ステップ６００３において、当該固定ＩＤの検知に係わる日付・時刻・場所の情報を取得する。ここで場所の情報は、監視カメラの端末ＩＤであり、この端末ＩＤによってワークエリアを特定することができる。
尚、ここで監視カメラの場所として監視カメラの端末ＩＤを採用するものとしているが、本発明の監視カメラの場所はこれに限られるものではなく、例えば監視カメラを起動させるトリガー信号を発したＲＦＩＤリーダーの端末ＩＤであってもよい。
ステップ６００４において、上記設定もしくは取得したグループＩＤ、日付、時刻、場所と固定ＩＤを予め設定した監視データの対応する各項目に書き込む。
判別の結果が「Ｎｏ」、すなわち既に業務シークエンス・グループを設定済の監視データに係わる固定ＩＤであった場合、ステップ６００５において所定の有効期限テーブルを参照し有効期限内でなければ、ステップ６００６において最初の固定ＩＤ受信とし、ステップ６００７において既に設定済のグループＩＤとは異なる第2のグループＩＤを設定する。次に、ステップ６００８において、当該固定ＩＤの検知に係わる日付・時刻・場所の情報を取得する。そして、ステップ６００９において、上記設定もしくは取得したグループＩＤ、日付、時刻、場所と固定ＩＤを予め設定した監視データの対応する各項目に書き込む。
ステップ６００５において所定の有効期限テーブルを参照し有効期限内にあれば、ステップ６０１０において既に設定済の最初のグループＩＤを付与する。次に、ステップ６０１１において、当該固定ＩＤの検知に係わる日付・時刻・場所の情報を取得する。そして、ステップ６０１２において、上記付与もしくは取得したグループＩＤ、日付、時刻、場所と固定ＩＤを予め設定した監視データの対応する各項目に書き込む。
ここでは、グループＩＤを設定し、各監視データにグループ項目を設定する方式を採用したが、本発明の業務シークエンス・グループに係わる発明は、この方式に限られるものではなく、監視データにグループに係わるデータ項目を設定せず、同一の業務シークエンス・グループに属する監視データをグループ毎に設定した管理テーブルに登録し、グループ管理する方式でも良い。
図７は、上記グループ化の方式を比較した概念図である。監視データにグループＩＤ項目を設定した方式に係わる監視データ記憶装置７００１に格納した監視データ７００２を示したものと、グループＩＤ項目を設けることなく同一業務シークエンスに係わる監視データを管理テーブル７００３に登録し、グループＩＤ項目を設けない監視データ７００３を格納した監視データ記憶装置とを示してある。
尚、監視情報は、監視カメラで取得した画像情報もしくは拡大鏡による拡大画像である。
【００３７】
（有効期限テーブル）
図８は、ステップ６００５において参照する有効期限テーブルの構造を示したものである。最初の固定ＩＤ受信から3時間以内を有効とした場合のものである。前述の「最初の固定ＩＤの受信」が認識される毎に追記されてなるテーブルである。その項目は、受信した固定ＩＤ、最初の受信に係わる日付、最初の受信に係わる時刻、有効期限そしてグループＩＤから構成される。このテーブルを参照し、画像取得部は、有効期限内の同一固定ＩＤに係わる監視データに関しては同一のグループＩＤが付与する。８００１と８００２で示したデータは、ともに固定ＩＤ「ｋ１」であるが、「ｇ１」の業務シークエンスの有効期限経過後の７００２の監視データについては、異なる業務シークエンスと認識され、最初のｇ１とは異なる「ｇ８」という第2のグループＩＤが設定されている。
【００３８】
図４は、本発明の業務システムサーバー１００３１の内部構成を示した図である。
業務入出力部４００１、業務入力された業務情報を業務データの形式に加工するデータ処理部４００２、業務データを業務データ格納装置１００３２に格納する制御をする業務データ格納部４００３、転送情報に含まれるインデックス情報を業務データに書き込みを行う転送情報書込部４００４、所定のキー情報入力により業務データを検索する制御を行う業務データ検索部４００５、これら各機能部の動作のためネットワーク上の通信動作を制御する通信部４００６という構成である。
ここで、転送情報書込部４００４で扱う転送情報とは、前述の監視システムサーバーから転送される当該業務システムで取扱中の業務データに係わる業務を監視した監視データを指し示す所定のインデックス情報を含むものであり、当該インデックス情報は所定のプログラムの実行による書込動作により、この業務データのインデックス情報として予め設定した項目に書き込まれる。当該項目の書き込み情報をキーに検索することにより対応する監視データの呼び出しが可能となり、監視データと業務データとの間にリンク付けがなされることになる。
【００３９】
（監視データと業務データとのリンク付け動作）
図９は、監視データサーバーの転送制御部３００５と業務データサーバーの転送情報書込部４００４等が協働して行うリンク付け動作を示したフローである。
ステップ９００１において、所定のＲＦＩＤリーダー管理プログラムを実行するリーダー管理部の動作によりＲＦＩＤリーダーに対してポーリングが行われる。ここで送信要求がなければ、ステップ９００２において、「Ｎｕｌｌ」信号が返される。ステップ９００３において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲に置かれると、ステップ９００４のポーリングに対して、ステップ９００５の固定ＩＤの送信が行われる。固定ＩＤの送信を受けたリーダー管理部は、ステップ９００６において、転送制御部に対して固定ＩＤを送信する。転送制御部は、ステップ９００７において、転送情報を生成し、業務システムサーバーに送信する。ここでの転送情報としては、業務の必要に応じて、受信した固定ＩＤをそのまま送信する方式と、その変形方式として受信した固定ＩＤとその利用回数を送信する方式および受信した固定ＩＤに係わる監視データの格納場所を送信する方式がある。それぞれの方式について、業務システムサーバーの動作とともに後で説明する。
ステップ９００８において、業務システムサーバーは、現在呼び出し中の業務データに設定したインデックス情報の項目として転送情報を所定の項目に書き込む。この書き込みは、業務システムの入力画面に所定の実行ボタンを表示し、呼び出し中の業務データを所定の検知範囲に置いたＲＦＩＤタグに係わる監視データとリンク付けの必要に応じて、当該実行ボタンにクリック等のアクションを加えることによって実行される。ここでリンク付けの実行は、実行ボタンへのアクションに限定されるものではなく、業務データを呼びだし中にＲＦＩＤタグを検知範囲にセットすると、リンク付け動作が自動的に実行される方式であっても良い。
ステップ９００９において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲から外されると、ステップ９０１０のポーリングに対して、ステップ９０１１において「Ｎｕｌｌ」信号が返される。
【００４０】
（業務システムサーバーにおける転送情報処理動作：基本的方式）
図１０は、監視システムサーバーにおける転送情報を生成・送信および業務システムサーバーにおける転送情報の受信、インデックス情報の生成、そして業務データ記憶装置１００３２への書き込みを行う協働動作の基本的方式示
したフローである。
破線で示した領域１０００１の各ステップは、監視システムサーバーの動作であり、破線で示した領域１００３１の各ステップは業務システムサーバーの動作である。ステップ１００１において、転送制御部３００５がリーダー管理部３００１から固定ＩＤを受信すると、次にステップ１００２において当該固定ＩＤを含む転送情報が生成される。ステップ１００３において、前述の実行ボタンにクリック等のアクションを加えることによって転送制御務部の所定の転送グラムを実行することにより転送情報の業務システムサーバーへの転送が行われる。ステップ１００４において、インデックス情報追加部により転送された転送情報に含まれる固定ＩＤの業務データへの書き込みが行われる。
【００４１】
図１１は、固定ＩＤの書き込み終了後の業務データと監視データの構造を示した図である。監視データ１１０１は、固定ＩＤ、日付、時刻、場所そして監視情報というデータ項目から構成される。ここで監視情報は、監視カメラで取得した画像情報である。業務データ１１０２は、固定ＩＤ、処方せんＩＤ、受付記録、処方記録、交付記録、会計記録というデータ項目から構成される。ここで受付記録等は、業務情報に係わるものを概念的に示唆したものであり、業務の必要に応じてより詳細かつ具体的な項目が設定されるものである。
監視データの固定ＩＤ１１０３に加えて日付１１０４と、業務データの固定ＩＤ１１０５に受付記録１１０６を加えたものとを検索のキー比較するデータ項目として対応するように設定することにより、監視データに係わる業務の業務データとがリンク付けられる。すなわち、固定ＩＤ項目の項目値が一致し、かつ、日付項目の値と受付記録の所定の値が同一業務とみなせる範囲であることを条件に、当該業務データに係わる監視データである（リンクしている）と判断し、一方のデータから他方のデータに対して当該項目を参照して呼び出す仕組みを構築するのである。ここで固定ＩＤと他の項目をリンク付けに用いるのは、ＲＦＩＤタグが格納するタグＩＤは書き換えることのない固定ＩＤであり、当該ＲＦＩＤタグを付けた書類ホルダーは使い回しされるため、一定の期間経過後には再度同じ固定ＩＤを受信することになるため、どの業務に関する監視データであるかを一意に特定するために他の項目と合わせてリンク付けがなされている必要があるからである。
ここでは便宜上１つの監視データと業務データを図示したが本発明で扱うデータは、複数のデータの束であり、それらがリンク付けられているのである。
また、ここではリンク付けに用いる固定ＩＤ以外の他の項目として日付と受付記録を利用したが、本発明はこれに限られるものではなく、時刻と受付記録などというように適宜選択可能である。
【００４２】
（業務システムサーバーにおける転送情報処理動作：変形１）
図１２は、監視システムサーバーにおける転送情報を生成・送信および業務システムサーバーにおける転送情報の受信、インデックス情報の生成、そして業務データ記憶装置１００３２への書き込みを行う協働動作の変形１を示したフローである。
破線で示した領域１０００１の各ステップは、監視システムサーバーの動作であり、破線で示した領域１００３１の各ステップは業務システムサーバーの動作である。ステップ１２０１において、転送制御部３００５がリーダー管理部３００１から固定ＩＤを受信すると、次にステップ１２０２において利用回数参照テーブル１２０３を参照し、当該固定ＩＤの利用回数を取得する。ＲＦＩＤタグが格納するタグＩＤは書き換えることのない固定ＩＤであり、当該ＲＦＩＤタグを付けた書類ホルダーは使い回しされるため、一定の期間経過後には再度同じ固定ＩＤを受信することになるため、どの業務に関する監視データであるかを一意に特定するために何度目の使い回しかを示す情報がインデックスとして利用できるからである。
図１３は、ステップ１２０２で参照する利用回数参照テーブル１２０３の構造を示したものである。
最初の固定ＩＤ受信から3時間以内を有効とした場合のものである。前述の「最初の固定ＩＤの受信」が認識される毎に追記されてなるテーブルである。その項目は、受信した固定ＩＤ、最初の受信に係わる日付、最初の受信に係わる時刻、有効期限そして利用回数から構成される。１３０１と１３０２で示したデータは、ともに固定ＩＤ「ｋ１」であるが、最初の業務シークエンスの有効期限経過後の１３００２の監視データについては、異なる業務シークエンスと認識され、利用回数の値が「２」となる。
【００４３】
ステップ１２０４において、固定ＩＤと利用回数とを含む転送情報を生成し、ステップ１２０５において、前述の実行ボタンにクリック等のアクションを加えることによって転送制御務部の所定の転送グラムを実行することにより転送情報の業務システムサーバーへの転送が行われる。ステップ１２０６において、インデックス情報書込部により転送された転送情報に含まれる固定ＩＤと利用回数の業務データへの書き込みが行われる。
【００４４】
図１４は、書き込み終了後の業務データと監視データの構造を示した図である。監視データ１４０１は、固定ＩＤ、利用回数、日付、時刻、場所そして監視情報というデータ項目から構成される。ここで監視情報は、監視カメラで取得した画像情報である。業務データ１４０２は、固定ＩＤ、利用回数、処方せんＩＤ、受付記録、処方記録、交付記録、会計記録というデータ項目から構成される。ここで受付記録等は、業務情報に係わるものを概念的に示唆したものであり、業務の必要に応じてより詳細かつ具体的な項目が設定されるものである。
ここで監視データの固定ＩＤと利用回数に係わる項目値を参照することにより、監視データに係わる業務の業務データを直接呼び出すことが可能になる。すなわち、固定ＩＤと利用回数の項目値を業務データの項目として書き込むことにより、業務データから監視データとがリンク付けられるのである。
ここで固定ＩＤと他の項目をリンク付けに用いるのは、ＲＦＩＤタグが格納するタグＩＤは書き換えることのない固定ＩＤであり、当該ＲＦＩＤタグを付けた書類ホルダーは使い回しされるため、一定の期間経過後には再度同じ固定ＩＤを受信することになるため、どの業務に関する監視データであるかを一意に特定するために他の項目と合わせてリンク付けをする必要があるからである。
ここでは便宜上１つの監視データと業務データを図示したが本発明で扱うデータは、複数のデータの束であり、それらがリンク付けられているのである。
【００４５】
（業務システムサーバーにおける転送情報処理動作：変形２）
図１５は、監視システムサーバーにおける転送情報を生成・送信および業務システムサーバーにおける転送情報の受信、インデックス情報の生成、そして業務データ記憶装置１００３２への書き込みを行う協働動作の変形２を示したフローである。
破線で示した領域１０００１の各ステップは、監視システムサーバーの動作であり、破線で示した領域１００３１の各ステップは業務システムサーバーの動作である。ステップ１５０１において、転送制御部３００５がリーダー管理部３００１から固定ＩＤを受信すると、次にステップ１５０２において格納場所管理テーブル１５０３を参照し、当該監視データの格納場所を取得する。格納場所にはＵＲＩ（Uniform Resource Identifier）を採用するものとする。
図１６は、ステップ１５０２で参照する格納場所管理テーブル１５０３の構造を示したものであり、最初の固定ＩＤ受信から3時間以内を有効とした場合のものである。前述の「最初の固定ＩＤの受信」が認識される毎に追記されてなるテーブルである。その項目は、受信した固定ＩＤ、最初の受信に係わる日付、最初の受信に係わる時刻、有効期限そしてＵＲＩから構成される。１６０１と１６０２で示したデータは、ともに固定ＩＤ「ｋ１」であるが、最初の業務シークエンスの有効期限経過後の１６０２の監視データについては、異なる業務シークエンスと認識される。ここでＵＲＩは、httpのスキームで示され、業務シークエンス・グループ毎に監視データを表示する監視画面を生成するプロラムが格納された場所を指定し、所定の監視データに係わる画面を生成し、呼び出す仕組みとなっている。後でトラッキングのための監視データの検索・表示を説明するときに、生成した表示画面について詳しく説明する。
次に、ステップ１５０４において、上記ＵＲＩを含む転送情報を生成し、ステップ１５０５において、前述の実行ボタンにクリック等のアクションを加えることによって転送制御務部の所定の転送グラムを実行することにより転送情報の業務システムサーバーへの転送が行われる。ステップ１５０６において、インデックス情報書込部により転送された転送情報に含まれるＵＲＩの業務データへの書き込みが行われる。
【００４６】
図１７は、書き込み終了後の業務データと監視データの構造を示した図である。監視データ１７０１は、固定ＩＤ、利用回数、日付、時刻、場所、監視情報、グループＩＤというデータ項目から構成される。ここで監視情報は、監視カメラで取得した画像情報である。業務データ１７０２は、ＵＲＩ、処方せんＩＤ、受付記録、処方記録、交付記録、会計記録というデータ項目から構成される。
ここで業務データのＵＲＩに係わる項目値を参照することにより、業務データに係わる業務の監視データの格納場所１７０３を指定して、直接呼び出すことが可能になる。すなわち、ＵＲＩの項目値を業務データの項目として書き込むことにより、業務データから監視データとがリンク付けられるのである。
【００４７】
図１８は、実施例１のシステム全体の動作を示したフローチャートである。
監視の対象となるワークエリア内およびワークエリア外で行われる業務、ワークエリア内の監視に係わる監視システムの動作、業務システムの動作の３つを時系列的に並べたものである。
１８００１は、業務に供する書類ホルダーを用意するクリップ準備ステップである。ここでは、タグＩＤとして固定ＩＤを格納したＲＦＩＤタグを有する書類ホルダーを準備する。本実施例においてＲＦＩＤタグのメモリーは、リードオンリーに用いるので、メモリーの書き込み、書き換えができる必要はない。
この作業は、監視システムの監視対象外である。したがって、この業務ステップの監視データは、本実施例のシステムでは管理しない。
ここでは、ＲＦＩＤ付加物として書類ホルダーを採用しているが、前述の書類ホルダーに限られるものではなく、業務に供するものを適宜採用可能である。
【００４８】
以下のステップ１８００２〜１８００５は、ワークエリア内の業務であり、監視の対象である。
時系列的に対応する監視システムサーバーおよび業務システムサーバーの動作と共に説明する。なお、監視カメラ、作業者およびパソコン端末は、同一のタイプのワークエリア構成の場所については、便宜上同一の表記を用いるが、現実に同一のものということではなく、システムの構成要素あるいは監視対象として同等であるにすぎない。
１８００２は、受付ステップである。受付場所には、図1の１００１０で示される第1のタイプのワークエリア構成が採用されている。このとき業務システムサーバーの動作は、受付入力ステップ１８０１１であり、作業者１００１６としての受付人は、来局した患者等への受付業務を行い、パソコン端末１００１５から受付入力をおこなう。
このときの監視システムサーバーは、監視情報取得ステップ１８００６において、監視カメラ１００１１によって撮影した当該業務の画像情報を取得し、固定ＩＤであるタグＩＤを含むインデックス情報を生成し、画像情報に付加することにより監視データを生成し、業務シークエンス・グループの判別を行い、監視データを画像記憶装置１０００２の所定の場所に格納する。
【００４９】
１８００３は、処方ステップである。ここは図1の１００２０で示した拡大鏡１００２６を備えた第２のタイプのワークエリア構成である。このとき業務システムサーバーの動作は、処方入力ステップ１８０１２であり、作業者１００２７としての薬剤師は、指示書に記載された患者等への処方を行い、パソコン端末１００２５から処方入力をおこなう。
このときの監視システムサーバーは、監視情報取得ステップ１８００７において、監視カメラ１００２１によって撮影した当該業務の画像情報を取得し、固定ＩＤであるタグＩＤを含むインデックス情報を生成し、画像情報に付加することにより監視データを生成し、業務シークエンス・グループの判別を行い、監視データを画像記憶装置１０００２の所定の場所に格納する。
ここで作業者１００２７が、業務対象について詳細に観察する場合、拡大鏡１００２６を操作し、拡大画像を取得する。取得された拡大画像は、監視システムサーバーに送信され、画像取得部に設けられた拡大鏡からの画像を処理する所定のプログラムを実行することにより検知中のタグＩＤに係わるインデックス情報を付加されて、監視データとして画像記憶装置１０００２の所定の場所に格納される。
図１９は、拡大画像に係わる監視データの構造を示したものである。拡大画像に係わる監視データ１９００は、固定ＩＤ、日付、時刻、場所そして監視情報というデータ項目から構成されることは、監視カメラによる画像情報に係わる監視データと同様である。ここで場所１９０１には、拡大鏡の端末ＩＤ１９０２が書き込まれ、監視情報１９０３には拡大画像が格納される。当該監視データの格納・検索は監視カメラの画像に係わる監視データと同様の動作で実行されるのである。また、業務シークエンス・グループが判別されることも同様であり、必要に応じて監視データのデータ項目としてグループＩＤを設定しても良い。
【００５０】
１８００４は、交付ステップである。ここは図1の１００２０で示した拡大鏡１００２６を備えた第２のタイプのワークエリア構成である。このとき業務システムの動作は、交付入力ステップ１８０１３であり、作業者１００２７としての交付人は、来局した患者等への交付業務を行い、パソコン端末１００２５から交付入力をおこなう。
このときの監視システムサーバーは、監視情報取得ステップ１８００８において、監視カメラ１００２１によって撮影した当該業務の画像情報を取得し、固定ＩＤであるタグＩＤを含むインデックス情報を生成し、画像情報に付加することにより監視データを生成し、業務シークエンス・グループの判別を行い、監視データを画像記憶装置１０００２の所定の場所に格納する。
ここで作業者１００２７が、業務対象について詳細に観察する場合、拡大鏡１００２６を操作し、拡大画像を取得する。取得された拡大画像は、監視システムサーバーに送信され、画像取得部に設けられた拡大鏡からの画像を処理する所定のプログラムを実行することにより検知中のタグＩＤに係わるインデックス情報を付加されて、監視データとして画像記憶装置１０００２の所定の場所に格納される。
【００５１】
１８００５は、会計ステップである。会計場所には、図１の１００１０で示される第1のタイプのワークエリア構成が採用されている。このとき業務システムの動作は、会計入力ステップ１８０１４であり、作業者１００１６としての会計窓口担当者は、来局した患者等への会計業務を行い、パソコン端末１００１６から会計入力をおこなう。
このときの監視システムサーバーは、監視情報取得ステップ１８００９において、監視カメラ１００１１によって撮影した当該業務の画像情報を取得し、固定ＩＤであるタグＩＤを含むインデックス情報を生成し、画像情報に付加することにより監視データを生成し、業務シークエンス・グループの判別を行い、監視データを画像記憶装置１０００２の所定の場所に格納する。
【００５２】
（トラッキング）
図２０は、業務システムで取扱中の業務データに係わる業務について問題等が発生し、確認のためトラッキングを行う場合の動作を示したフローである。ここで破線で示した１００３１の領域のステップの動作は業務システムサーバーの動作であり、破線で示した１００００１の領域の動作は、監視システムサーバーの動作である。
ステップ２０００１において、患者名等をキー入力するなど周知の方式で業務データ記憶手段１００３２に対して所望の業務データの呼び出しを行う。対象となる業務データ２０００３は業務システムサーバーの特に図示しないメモリーに確保されたワーク領域２０００４に展開され、即時データ処理可能な状態となり、ステップ２０００２において特に図示しないモニター等に所定の方式で表示される。
次にステップ２０００５において、ワーク領域に展開された業務データのデータ項目から監視データ検索に必要な検索キーを含むトラッキング依頼文を生成する。ステップ２０００６において、生成された依頼文が監視システムサーバーに送信される。
ステップ２０００７において、受信した依頼文から検索キーを抽出し、監視データの検索を行う。検索キーは、以下のような形式でデータ項目とその項目値を指定するものである。
固定ＩＤと日付で監視データを特定する場合であれば、（固定ＩＤ，ｋ１）＆（日付，２００９１０２３）といった形式である。
あるいは、固定ＩＤと利用回数で特定する形式であれば、（固定ＩＤ，ｋ１）＆（利用回数，２）といった形式である。
ＵＲＩで特定し呼び出す方式であれば、（ＵＲＩ，http//www/drug.com/trace.exe?id=g1）といった形式である。
【００５３】
ステップ２００１０において、検索されて呼び出され、監視システムサーバーの特に図示しないメモリーのワーク領域２０００９に展開された監視データ２０００８の表示を行う。ここで呼び出される監視データは、図示の便宜上１つのデータを記載しているが、同一の業務シークエンス・グループの属するものすべてである。各監視データは、グループIDを設定するなどしてグループ管理されているため、呼び出しおよび表示はグループ毎に行うことができる。
図２１〜２３は、検索結果の表示画面の一例である。本発明に係わる検索結果の表示は、監視対象の業務の特性に応じて適宜変形可能である。
図２１において、２１０００は監視データ呼び出し後に最初に表示される画面である。検索された監視データのグループＩＤが２１００１に表示されている。ここでは「ｇ１」としてグループ化された業務シークエンス・グループに係わる監視データが呼び出されている。各監視データは、作業、場所（監視カメラ又は拡大鏡の端末ＩＤ）、撮影開始日時を見出しとして一覧表示されており、各表示はＨＴＭＬ文書で記載されクリック等の適当なアクションを加えることにより該当する見出しの監視データを表示することができる。
図２２は、図２１における２１００２で示された監視データを表示した画面を示したものである。監視対象の作業は２２００１で表示された「処方」であり、カメラの端末ＩＤは２２０２で示された「Ｃ２」である。Ｃ２は処方場所の監視カメラを示す端末ＩＤである。２２００３は、２２００４で示された時刻における画像である。ここで一覧表示された「時刻」はＨＴＭＬ文書となっており、クリック等の適当なアクションを加えることにより所望の時刻の画像を表示することができる。
図２３は、図２１における２１００３で示された監視データを表示した画面を示したものである。監視対象の作業は２３００１で表示された「交付」であり、カメラの端末ＩＤは２３０２で示された「Ｍ３」である。Ｍ３は交付場所の拡大鏡を示す端末ＩＤである。２３００３は、２３００４で示された時刻に作業者によって観察された拡大画像である。ここで一覧表示された「時刻」はＨＴＭＬ文書となっており、クリック等の適当なアクションを加えることにより所望の時刻の拡大画像を表示することができる。
【実施例２】
【００５４】
（表記情報を転記する方式）
図２４は、本発明の実施例２の概略構成図である。これは、薬局の受付、処方場所、交付場所、会計にシステムを導入した場合の実施形態である。ネットワーク２４００００、監視システムサーバー２４０００１、監視データ記憶装置２４０００２、監視対象である業務が行われる第1のタイプのワークエリア２４００１０、第2のタイプのワークエリア２４００２０という構成である。
ここでは説明の便宜上2つのタイプのワークエリアを１つずつ示した。第1のタイプのワークエリア２４００１０は、受付場所および会計場所に採用され、第2のタイプのワークエリア２４００２０は、処方場所と交付場所に採用されるので、それぞれのタイプのワークエリアが２つずつ合計4つのワークエリアが存在している。尚、本発明のワークエリアは各タイプ２つずつに限られるものではなく、導入する薬局や作業所の規模やワークエリアの数に応じて、第1もしくは第2のタイプのワークエリア構成を適宜選んで構成するものであり、一のタイプのみのワークエリアを複数も受けるものであっても良い。
【００５５】
第1のタイプのワークエリアの構成は以下の通りである。監視カメラ２４０００１、作業台２４００１２が配置され、作業者２４００１６が作業台に向かって行う業務を監視カメラが撮影するように設けられている。ここで作業台２４００１２には、ネットワーク経由で監視システムサーバーに管理されたＲＦＩＤリーダー２４００１３が設けられており、その検知エリアに業務で用いるＲＦＩＤタグを有する書類ホルダー２４００１４が置かれると、所定のトリガー信号を発信する。作業者２４００１６は、調剤に係わる業務を行い、調剤録２４００１５に業務入力を行う。
ここで業務入力を調剤録に記入する方式であるが、調剤録のような紙媒体の帳簿に限られるものではなく帳簿機能を備えたパソコンに行う構成であってもよい。
第２のタイプのワークエリアの構成は以下の通りである。監視カメラ２４００２１、作業台２４００２２が配置され、作業者２４００２７が作業台に向かって行う業務を監視カメラが撮影するように設けられている。ここで作業台２４００２２には、ＲＦＩＤリーダー２４００２３および拡大鏡２４００２６が設けられている。このＲＦＩＤリーダーの検知エリアに業務で用いるＲＦＩＤタグを有する書類ホルダー２４００２４が置かれると、所定のトリガー信号を発信する。拡大鏡は、ネットワーク接続しており、作業者が拡大鏡の撮影範囲に対象物を設定するか、拡大鏡を対象物に向けるなどして、特に図示しないスイッチを操作することにより、拡大画像を取得することができる。
ここで拡大画像は、特に図示しないモニター等により作業者による業務対象の確認に用いるとともにネットワーク経由で監視システムサーバーに送信される。
作業者２４００２７は、調剤に係わる業務を行い、調剤録２４００２５に業務入力を行う。
ここで業務入力を調剤録に記入する方式であるが、調剤録のような紙媒体の帳簿に限られるものではなく帳簿機能を備えたパソコンに行う構成であってもよい。
【００５６】
ここで示すシステムの構成は一例に過ぎず、設置する対象や構成する具体的なハード機器に応じて適宜構成することができる。
また、以下の説明における監視システムサーバーの各機能「部」の動作は、予め用意されたプログラムをモニター、キーボード、マウス等のインターフェースを備えたパーソナルコンピュータやワークステーション等のコンピュータで実行し、各種デバイスを制御することにより実現される。また、これらのプログラムは、たとえばハードディスク、ＵＳＢメモリー、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出され、システムのユーザが操作することによって実行される。
【００５７】
図２５は本発明で利用される書類ホルダー２４００１４および２４００２４の構成である。一の業務に対して１つの書類ホルダーが準備され、業務についての作業を指示が記載された作業指示書等の書類を保持して、業務の進行と共に各ワークエリアに運ばれ、作業者は作業台の所定野市において、指示事項を参照しながら業務をするためのものである。作業指示書等を保持するクリップ２５００１、作業指示書２５００２、ＲＦＩＤタグ２５００３、タグＩＤが記載された表示２５００４という構成である。上記書類ホルダーが作業台に置かれると、当該作業台に設けられたＲＦＩＤリーダーによって、前述のＲＦＩＤタグが検出される。その検出／非検出のパターンにより業務の進行を検知し、前述の監視カメラを動作させるトリガー信号を送り、業務進行のシークエンスの画像情報を取得するのである。この監視カメラ制御は既に周知であり、特許文献１において記載されている。
【００５８】
ここで表示としてタグＩＤを表記したが、タグＩＤと連動する視認性のよい記号であってもよい。また、ＲＦＩＤタグ付加物として書類ホルダーを採用したが、本発明はこれに限られるものではなく、作業指示書本体や医薬品を収納するトレイなどであってもよい。
【００５９】
図２６は、本発明の監視システムサーバー２４０００１の内部構成を示した図である。
ＲＦＩＤリーダーの検知動作を管理するリーダー管理部２６００１、監視カメラから送信される画像情報を取得し、インデックス情報を生成・付与して格納する画像取得部２６００２、業務シークエンス・グループを判別しグループ化するグループ識別部２６００３、所定の場所に監視データを格納する監視データ格納部２６００４、所定のキー情報の入力を受けて監視データを呼び出す画像検索部２６００５、これら各機能部の動作のためネットワーク上の通信動作を制御する通信部２６００６という構成である。
ここで監視データは、検知されたＲＦＩＤタグからの読み取り情報、日付、時刻、監視カメラの端末ＩＤ（場所）などの情報から生成したインデックス情報と監視カメラからの画像情報から構成され、さらに最初のＲＦＩＤタグ検知から所定の有効期限内に取得されたかどうかにより、一の業務シークエンス・グループに属するかどうかの判別がなされた後、所定のグループＩＤを付与されるものである。
業務シークエンス・グループとは、ある患者が薬局に来店した場合において、この患者の、この度の処方せんに係わるすべての調剤業務（受付業務、処方業務、交付業務、会計業務）を1つのシークエンスとして把握する概念である。
【００６０】
（監視データサーバーにおける各機能部の協働動作）
図２７は、画像取得し、監視データを生成し、監視データ記憶装置１０００２に格納する動作を示したリーダー管理部等の各機能部・装置による協働動作のフローである。
ステップ２７０１では、所定のＲＦＩＤリーダー管理プログラムを実行するリーダー管理部の動作によりＲＦＩＤリーダーに対してポーリングが行われる。ここで送信要求がなければ、ステップ２７０２において、「Ｎｕｌｌ」信号が返される。ステップ２７０３において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲に置かれると、ステップ２７０４のポーリングに対して、ステップ２７０５のタグＩＤの送信が行われる。タグＩＤは、予めＲＦＩＤタグのメモリーに格納されている識別子である。
タグＩＤの送信を受けたリーダー管理部は、ステップ２７０６において、画像取得部に対して画像取得を依頼する。画像取得部は、ステップ２７０７において、タグＩＤを含むインデックス情報を生成し、監視データ格納装置に書き込む。ここでのインデックス情報の生成については、後述する。
また、監視カメラは、ステップ２７０８において、所定回数分の画像情報を監視データ格納装置に送信する。ステップ２７０９において、先のステップでインデックス情報を書き込んだ監視データの格納場所に画像情報を書き込む。
ステップ２７１０において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲から外されると、ステップ２７１１のポーリングに対して、ステップ２７１２において「Ｎｕｌｌ」が返される。「Ｎｕｌｌ」を返されたリーダー管理部は、ステップ２７１３において、画像取得終了の依頼を画像取得部に対して発信する。
【００６１】
（インデックス情報の生成）
図２８は、ステップ２７０７におけるインデックス情報の生成・書き込みの動作を説明するフローである。
ステップ２８０１において、前述のリーダー管理部から送信されるタグＩＤを受信する。ここで監視データ記憶装置に対して当該タグＩＤをインデックス情報としてもつ監視データの照会を行い、最初の受信かどうかを判別する。
判別の結果が「Ｙｅｓ」、すなわち最初の受信であれば、ステップ２８０２において最初のグループＩＤを設定する。次に、ステップ２８０３において、当該タグＩＤの検知に係わる日付・時刻・場所の情報を取得する。ここで場所の情報は、監視カメラの端末ＩＤであり、この端末ＩＤによってワークエリアを特定することができる。
ステップ２８０４において、上記設定もしくは取得したグループＩＤ、日付、時刻、場所とタグＩＤを予め設定した監視データの対応する各項目に書き込む。
判別の結果が「Ｎｏ」、すなわち既に業務シークエンス・グループを設定済の監視データに係わるタグＩＤであった場合、ステップ２８０５において所定の有効期限テーブルを参照し有効期限内でなければ、ステップ２８０６において最初のタグＩＤ受信とし、ステップ２８０７において既に設定済のグループＩＤとは異なる第2のグループＩＤを設定する。次に、ステップ２８０８において、当該タグＩＤの検知に係わる日付・時刻・場所の情報を取得する。そして、ステップ２８０９において、上記設定もしくは取得したグループＩＤ、日付、時刻、場所とタグＩＤを予め設定した監視データの対応する各項目に書き込む。
ステップ２８０５において所定の有効期限テーブルを参照し有効期限内にあれば、ステップ２８１０において既に設定済の最初のグループＩＤを付与する。次に、ステップ２８１１において、当該タグＩＤの検知に係わる日付・時刻・場所の情報を取得する。そして、ステップ２８１２において、上記付与もしくは取得したグループＩＤ、日付、時刻、場所とタグＩＤを予め設定した監視データの対応する各項目に書き込む。
ここでは、グループＩＤを設定し、各監視データにグループ項目を設定する方式を採用したが、本発明の業務シークエンス・グループに係わる発明は、この方式に限られるものではなく、監視データにグループに係わるデータ項目を設定せず、同一の業務シークエンス・グループに属する監視データをグループ毎に設定した管理テーブルに登録し、グループ管理する方式でも良い。
図２９は、上記方式を比較した概念図である。監視データにグループＩＤ項目を設定した方式に係わる監視データ記憶装置２９０１に格納した監視データ２９０２を示したものと、グループＩＤ項目を設けることなく同一業務シークエンスに係わる監視データを管理テーブル２９０３に登録し、グループＩＤ項目を設けない監視データ２９０３を格納した監視データ記憶装置とを示してある。
尚、監視情報は、監視カメラで取得した画像情報もしくは拡大鏡による拡大画像である。
【００６２】
（有効期限テーブル）
図３０は、ステップ２８０５において参照する有効期限テーブルの構造を示したものである。最初のタグＩＤ受信から3時間以内を有効とした場合のものである。前述の「最初のタグＩＤの受信」が認識される毎に追記されてなるテーブルである。その項目は、受信したタグＩＤ、最初の受信に係わる日付、最初の受信に係わる時刻、有効期限そしてグループＩＤから構成される。このテーブルを参照し、画像取得部は、有効期限内の同一タグＩＤに係わる監視データに関しては同一のグループＩＤが付与する。３０００１と３０００２で示したデータは、ともにタグＩＤ「ｋ１」であるが、「ｇ１」の業務シークエンスの有効期限経過後の３０００２の監視データについては、異なる業務シークエンスと認識され、最初のｇ１とは異なる「ｇ８」という第2のグループＩＤが設定されている。
【００６３】
（システム全体の動作）
図３１は、本発明のシステム全体の動作を示したフローチャートである。
監視の対象となるワークエリア内およびワークエリア外で行われる業務、ワークエリア内の監視に係わる監視システムの動作、調剤録への記入の３つを時系列的に並べたものである。
【００６４】
３１００１は、業務に供する書類ホルダーを用意するクリップ準備ステップである。ここでは、表記情報としてタグＩＤを表記した書類ホルダーを準備する。この作業は、監視システムの監視対象外である。したがって、この業務ステップの監視データは、本発明のシステムでは管理しない。
ここでは、ＲＦＩＤ付加物として書類ホルダーを採用しているが、前述の通り書類ホルダーに限られるものではなく、業務に供するものを適宜採用可能である。また、表記情報として、タグＩＤそのものではなく、タグＩＤと関連づけられた適当な記号であってもよい。
【００６５】
以下のステップ３１００２〜３１００５は、ワークエリア内の業務であり、監視の対象である。
時系列的に対応する監視システムの動作および調剤録への記入と共に説明する。なお、監視カメラ、作業者および調剤録は、便宜上同一の表記を用いるが、現実に同一のものということではなく、各ワークエリアにおける構成要素として同等のため同一表記をもちいているにすぎない。
３１００２は、受付ステップである。このとき、作業者としての受付人は、来局した患者等への受付業務を行い、調剤録へ受付入力３１０１１をおこなう。監視システムは、監視情報取得ステップ３１００６を実行し、監視カメラによって取得したこの業務の画像情報から監視データを生成し、前述のタグＩＤを含むインデックス情報を書き込んで監視システムの監視データ記憶装置２４００２に格納する。
【００６６】
３１００３は、処方ステップである。このとき、作業者としての薬剤師は、指示書に記載された患者等への処方を行い、調剤録へ処方入力３１０１２をおこなう。監視システムでは、監視情報取得ステップ３１００７を実行し、監視カメラによって取得したこの業務の画像データから監視データを生成し、前述のタグＩＤを含むインデックス情報を書き込んで監視データ記憶装置２４００２に格納する。
ここで作業者が、業務対象について詳細に観察する場合、拡大鏡２４００２６を操作し、拡大画像を取得する。取得された拡大画像は、監視システムサーバーに送信され、画像取得部に設けられた拡大鏡からの画像を処理する所定のプログラムを実行することにより検知中のタグＩＤに係わるインデックス情報を付加されて、監視データとして画像記憶装置２４０００２の所定の場所に格納される。
【００６７】
３１００４は、交付ステップである。このとき、作業者としての交付人は、来局した患者等への交付業務を行い、調剤録へ交付入力３１０１３をおこなう。監視システムでは、監視情報取得ステップ３１００８を実行して、監視カメラによって取得したこの業務の画像情報から監視データを生成し、前述のタグＩＤを含むインデックス情報を書き込んで監視データ記憶装置２４００２に格納する。
ここで作業者が、業務対象について詳細に観察する場合、拡大鏡２４００２６を操作し、拡大画像を取得する。取得された拡大画像は、監視システムサーバーに送信され、画像取得部に設けられた拡大鏡からの画像を処理する所定のプログラムを実行することにより検知中のタグＩＤに係わるインデックス情報を付加されて、監視データとして画像記憶装置２４０００２の所定の場所に格納される。
【００６８】
３１００５は、会計ステップである。このとき、作業者としての会計窓口担当者は、来局した
患者等への会計業務を行い、ステップ３１０１４の入力である調剤録への会計入力および表記情報の入力をおこなう。監視システムでは、監視情報取得ステップ３００９を実行し、監視カメラによって取得したこの業務の画像情報から監視データを生成し、前述のタグＩＤを含むインデックス情報を書き込んで監視データ記憶装置２４００２に格納する。
【００６９】
表記情報の入力は、調剤録の業務ページに設定した表記情報記入欄に作業者がが書類ホルダーに表記されたタグＩＤもしくは、タグＩＤと関連づけられ所定の参照テーブルを参照することにより容易にタグＩＤを抽出することのできる情報を目視して確認した上で手動入力するものである。
ここで表記情報の入力を会計入力時としたが、本発明の入力のタイミングは、交付・処方など業務負担の低い時を適宜採用することが可能である。
又、表記情報の入力は、目視確認後の手動入力としたが、本発明の入力はこれに限られるものではなく、業務入力に帳簿機能を備えたパソコンを用いる場合は、パソコンに付加的に設けられたＲＦＩＤリーダーによって、書類ホルダーに付加したＲＦＩＤタグを読み取る方式で
あってもよい。
【００７０】
図３２は、上記フローによって生成されたデータの構造と帳簿の記載情報を示した概念図である。監視データ３２０１は、帳簿の記載に対応する業務を監視した上述の画像情報と拡大画像に係わるデータである。監視データは、インデックス部３２０２と監視情報部３２０３という構成であり、インデックス部のデータ項目としては、タグＩＤ３２０４を含む。監視情報部のデータ項目は、監視カメラによる画像情報３２０５と拡大鏡による拡大画像３２０６から構成される。
帳簿の当該業務に係わるページ３２０７は、表記情報記入欄３２０８と業務情報記入欄３２０９とから構成される。表記情報記入欄３２０８には、表記情報３２１０が記載されており、トラッキングの必要に応じて監視システムサーバーに当該表記情を入力すれば、監視データのインデックス部を照会して検索することができる。表記情報がタグＩＤそのものでない場合は、表記情報とタグＩＤとを関連づけた参照テーブルを用意しておけばよい。
【００７１】
（トラッキング）
図３３は、業務システムで取扱中の業務データに係わる業務について問題等が発生し、確認のためトラッキングを行う場合の動作を示したフローである。ここで破線で示した２４０００１の領域のステップの動作は監視システムサーバーの動作である。
ステップ３３０１において、所望の業務情報に係わる業務情報記載欄のページを開いた調剤録２４００１５（又は２０００２５）を参照し、表記情報記載欄の表記情報を調べる。
次にステップ３３０２において、調べた表記情報を所定のトラッキング画面から入力する。
ステップ３３０３において、入力された表記情報を監視システムサーバーの特に図示しないメモリーのワーク領域３３０４に展開した参照テーブル３３０５に照会し、対応するタグＩＤを検索キーとして抽出する。図３４は、参照テーブルの一例を示したものである。
ここで表記情報としてタグＩＤとは異なる記号が表記されているので、書類ホルダーを準備する段階等に予め作成した参照テーブルを必要とするが、タグＩＤをそのまま表記している場合は、このような検索キー抽出動作は不要となる。
ステップ３３０６において、監視データの検索が実行される。ここで呼び出された監視データは、ステップ３３０７において、所定の方式で表示される。
１００３２に対して所望の業務データの呼び出しを行う。対象となる業務データ２０００３は業務システムサーバーの特に図示しないメモリーに確保されたワーク領域２０００４に展開され、即時データ処理可能な状態となり、ステップ２０００２において特に図示しないモニター等に所定の方式で表示される。
【００７２】
（監視データ表示）
図３５〜３８は、検索結果の表示画面の一例である。本発明に係わる検索結果の表示は、監視対象の業務の特性に応じて適宜変形可能である。
図３５において、３５００は監視データ呼び出し後に最初に表示される画面である。検索された監視データのタグＩＤが３５０１に表示されている。ここに表示された「ｋ１」のタグＩＤを格納するＲＦＩＤタグにより起動し、撮影した業務シークエンス・グループ「Ｇ1」に係わる監視データ３５０２と３５０３とが呼び出され、見出し表示されている。各監視データに係わる表示は、ＨＴＭＬ文書であり、クリック等の適当なアクションを加えることにより所望のグループの監視データを詳細表示することができる。
図３６は、グループＩＤ表示欄３６０１の「Ｇ１」にグループ化された監視データの詳細表示画面である。作業、場所（カメラの端末ＩＤ）、撮影開始日時を見出しとして一覧表示されており、各表示はＨＴＭＬ文書で記載されクリック等の適当なアクションを加えることにより該当する見出しの監視データを表示することができる。
図３７は、図３６における３６０２で示された監視データを表示した画面を示したものである。監視対象の作業は３７０１で表示された「処方」であり、カメラの端末ＩＤは３７０２で示された「Ｃ２」である。Ｃ２は処方場所の監視カメラを示す端末ＩＤである。３７０３は、３７０４で示された時刻における画像である。ここで一覧表示された「時刻」はＨＴＭＬ文書となっており、クリック等の適当なアクションを加えることにより所望の時刻の画像を表示することができる。
図３８は、図３６における３６０３で示された監視データを表示した画面を示したものである。監視対象の作業は３８０１で表示された「交付」であり、カメラの端末ＩＤは３８０２で示された「Ｍ３」である。Ｍ３は交付場所の拡大鏡を示す端末ＩＤである。３８０３は、３８０４で示された時刻に作業者によって観察された拡大画像である。ここで一覧表示された「時刻」はＨＴＭＬ文書となっており、クリック等の適当なアクションを加えることにより所望の時刻の拡大画像を表示することができる。
【実施例３】
【００７３】
（ユニークＩＤ書き込み方式）
図３９は、本発明の実施例３の概略構成図である。これは、薬局における受付、処方場所、交付場所、会計にシステムを導入した場合の実施形態である。ネットワーク３９００００、監視システムサーバー３９０００１、監視データ記憶装置３９０００２、監視対象である業務が行われる第1のタイプのワークエリア３９００１０、第2のタイプのワークエリア３９００２０、ネットワーク３９００３０、業務システムサーバー３９００３１、業務データ記憶装置３９００３２という構成である。
ここで便宜上2つのネットワーク３９００００、３９００３０を図示したが、これらは1つのネットワーク又は相互に接続した実質的に1つのネットワークを構成しているものである。
又、ここでは説明の便宜上2つのタイプのワークエリアを１つずつ示した。第1のタイプのワークエリア３９００１０は、受付場所および会計場所に採用され、第2のタイプのワークエリア３９００２０は、処方場所と交付場所に採用されるので、それぞれのタイプのワークエリアが２つずつ合計4つのワークエリアが存在している。尚、本発明のワークエリアは各タイプ２つずつに限られるものではなく、導入する薬局や作業所の規模やワークエリアの数に応じて、第1もしくは第2のタイプのワークエリア構成を適宜選んで構成するものであり、一のタイプのみのワークエリアを複数も受けるものであっても良い。
【００７４】
第1のタイプのワークエリアの構成は以下の通りである。監視カメラ３９０００１、作業台３９００１２が配置され、作業者３９００１６が作業台に向かって行う業務を監視カメラが撮影するように設けられている。ここで作業台３９００１２には、ネットワーク経由で監視システムサーバーに管理されたＲＦＩＤリーダー／ライター３９００１３が設けられており、その検知エリアにＲＦＩＤタグを有する書類ホルダー３９００１４が置かれると、所定のトリガー信号を発信する。作業者３９００１６は、調剤に係わる業務を行い、ネットワーク経由で業務システムサーバーに接続したパソコン端末３９００１５に業務入力を行う。さらにネットワークに接続した、後に説明するユニークＩＤである処方せんＩＤを転送するための転送デバイス３９００１７が備えられてある。
ここでは転送デバイスとして、業務システムの業務データ表示画面もしくは作業指示書に表示されたＱＲコードとハンディスキャナーが採用され、表示のＱＲコードから当該業務のユニークＩＤである処方せんＩＤをスキャンして、監視システムサーバーのリンク制御部に送信するものである。
第２のタイプのワークエリアの構成は以下の通りである。監視カメラ３９００２１、作業台３９００２２が配置され、作業者３９００２７が作業台に向かって行う業務を監視カメラが撮影するように設けられている。ここで作業台３９００２２には、ＲＦＩＤリーダー／ライター３９００２３および拡大鏡３９００２６が設けられている。このＲＦＩＤリーダー／ライターの検知エリアにＲＦＩＤタグを有する書類ホルダー３９００２４が置かれると、所定のトリガー信号を発信する。拡大鏡は、ネットワーク接続しており、作業者が拡大鏡の撮影範囲に対象物を設定するか、拡大鏡を対象物に向けるなどして、特に図示しないスイッチを操作することにより、拡大画像を取得することができる。
ここで拡大画像は、特に図示しないモニター等により作業者による業務対象の確認に用いるとともにネットワーク経由で監視システムサーバーに送信される。
作業者３９００２７は、調剤に係わる業務を行い、業務システムサーバーに接続したパソコン端末３９００２５に業務入力を行う。ネットワークに接続した、後に説明するユニークＩＤである処方せんＩＤを転送するための転送デバイス３９００２８が備えられてある。
ここでは転送デバイスとして、業務システムの業務データ表示画面に表示されたＱＲコードとハンディスキャナーが採用され、表示のＱＲコードから当該業務のユニークＩＤである処方せんＩＤをスキャンして、監視システムサーバーのリンク制御部に送信するものである。
尚、本発明の転送デバイスとして、ここではハンディスキャナーとＱＲコードの組合せを採用したが、本発明の転送デバイスはこれに限られるものではなく、転送用に別途用意したＲＦＩＤライターを採用し、リンク付けを行うときだけＲＦＩＤタグを所定の検知範囲において書き込むことによりユニークＩＤの転送を行っても良い。
【００７５】
ここでは、図の簡略化のため明示的に示していないが、監視システムサーバー３９０００１および業務システムサーバー３９００３０は、ネットワーク接続しており、相互にアクセス可能である。
尚、ここで示すシステムの構成は一例に過ぎず、設置する対象や構成する具体的なハード機器に応じて適宜構成することができる。例えば業務入力をパソコン端末に入力としたが、本発明の業務入力はこれに限られるものではない。薬局の規模などに応じて適宜専用端末等とすることが可能である。
また、以下の説明における監視システムサーバーや業務システムサーバーの各機能「部」の動作は、予め用意されたプログラムをモニター、キーボード、マウス等のインターフェースを備えたパーソナルコンピュータやワークステーション等のコンピュータで実行し、各種デバイスを制御することにより実現される。また、これらのプログラムは、たとえばハードディスク、ＵＳＢメモリー、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出され、システムのユーザが操作することによって実行される。
【００７６】
図４０は本発明で利用される書類ホルダー３９００１４および３９００２４の構成である。一の業務に対して１つの書類ホルダーが準備され、業務についての作業を指示が記載された作業指示書等の書類を保持して、業務の進行と共に各ワークエリアに運ばれ、作業者は作業台の所定野市において、指示事項を参照しながら業務をするためのものである。作業指示書等を保持するクリップ４０００１、作業指示書４０００２、ＲＦＩＤタグ４０００３という構成である。上記書類ホルダーが作業台に置かれると、当該作業台に設けられたＲＦＩＤリーダー３９００１３または３９００２３によって、前述のＲＦＩＤタグが検出される。その検出／非検出のパターンにより業務の進行を検知し、前述の監視カメラを動作させるトリガー信号を送り、業務進行のシークエンスの画像情報を取得するのである。この監視カメラ制御は既に周知であり、特許文献１において記載されている。
ＲＦＩＤタグが格納するデータは、仮ＩＤとユニークＩＤをデータ項目として含む。このデータ項目は、所定のＲＦＩＤリーダー／ライターにより、書き込み自在であり、仮ＩＤ項目には業務開始に先立って準備するときに、その日時等により適当に作成されたユニークなＩＤを書き込む。この時点では、ユニークＩＤ項目にはＩＤ情報はなく、ユニークＩＤの照会に対しては「Ｎｕｌｌ」信号が返される。
【００７７】
図４１は、本発明の監視システムサーバー３９０００１の内部構成を示した図である。
ＲＦＩＤリーダーの検知動作を管理するリーダー管理部４１００１、監視カメラから送信される画像情報を取得し、インデックス情報を生成・付与して格納する画像取得部４１００２、業務シークエンス・グループを判別しグループ化するグループ識別部４１００３、所定の場所に監視データを格納する監視データ格納部４１００４、業務システムサーバーから書き込まれた処方せんＩＤ（ユニークＩＤ）を検知して、予め監視データに設定したユニークＩＤ項目に転記するリンク制御部４１００５、所定のキー情報の入力を受けて監視データを呼び出す画像検索部４１００６、これら各機能部の動作のためネットワーク上の通信動作を制御する通信部４１００７という構成である。
ここで監視データは、検知されたＲＦＩＤタグからの読み取り情報である仮ＩＤ、ユニークＩＤ、日付、時刻、監視カメラの場所などの情報から生成したインデックス情報と監視カメラからの画像情報から構成され、さらに最初のＲＦＩＤタグ検知から所定の有効期限内に取得されたかどうかにより、一の業務シークエンス・グループに属するかどうかの判別がなされた後、所定のグループＩＤを付与されるものである。ここで監視カメラの場所として監視カメラの端末ＩＤを採用するものとするが、本発明の監視カメラの場所はこれに限られるものではなく、例えば監視カメラを起動させるトリガー信号を発したＲＦＩＤリーダーの端末ＩＤなどであってもよい。
【００７８】
（監視データサーバーにおける各機能部の協働動作）
図４２は、画像取得し、監視データを生成し、監視データ記憶装置３９０００２に格納する動作を示したリーダー管理部等の各機能部・装置による協働動作のフローである。
ステップ４２０１では、所定のリンク制御プログラムを実行するリーダー管理部の動作によりＲＦＩＤリーダー／ライターに対してポーリングが行われる。ここで送信要求がなければ、ステップ４２０２において、「Ｎｕｌｌ」信号が返される。ステップ４２０３において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲に置かれると、ステップ４２０４のポーリングに対して、ステップ４２０５のユニークな仮ＩＤの送信が行われる。仮ＩＤは、前述の通り予めＲＦＩＤタグのメモリーに格納していたユニークなＩＤである。
仮ＩＤの送信を受けたリーダー管理部は、ステップ４２０６において、画像取得部に対して画像取得を依頼する。画像取得部は、ステップ４２０７において、インデックス情報を生成し、監視データ格納装置に書き込む。ここでのインデックス情報の生成については、後述する。
また、監視カメラは、ステップ４２０８において、所定回数分の画像情報を監視データ格納装置に送信する。ステップ４２０９において、先のステップでインデックス情報を書き込んだ監視データの格納場所に画像情報を書き込む。
ステップ４２１０において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲から外されると、ステップ４２１１のポーリングに対して、ステップ４２１２において「Ｎｕｌｌ」が返される。「Ｎｕｌｌ」を返されたリーダー管理部は、ステップ４２１３において、画像取得終了の依頼を画像取得部に対して発信する。
【００７９】
（インデックス情報の生成）
図４３は、ステップ４２０７におけるインデックス情報の生成・書き込みの動作を説明するフローである。ステップ４３０１において、前述のリーダー管理部から送信される仮ＩＤを受信する。ここで監視データ記憶装置に対して当該仮ＩＤをインデックス情報としてもつ監視データの照会を行い、最初の受信かどうかを判別する。
判別の結果が「Ｙｅｓ」、すなわち最初の受信であれば、ステップ４３０２において最初のグループＩＤを設定する。次に、ステップ４３０３において、当該仮ＩＤの検知に係わる日付・時刻・場所の情報を取得する。ここで場所の情報は、監視カメラの端末ＩＤであり、この端末ＩＤによってワークエリアを特定することができる。
尚、ここで監視カメラの場所として監視カメラの端末ＩＤを採用するものとしているが、本発明の監視カメラの場所はこれに限られるものではなく、例えば監視カメラを起動させるトリガー信号を発したＲＦＩＤリーダー／ライターの端末ＩＤであってもよい。
ステップ４３０４において、上記設定もしくは取得したグループＩＤ、日付、時刻、場所と仮ＩＤを予め設定した監視データの対応する各項目に書き込む。
判別の結果が「Ｎｏ」、すなわち既に業務シークエンス・グループを設定済の監視データに係わる仮ＩＤであった場合、ステップ４３０５において所定の有効期限テーブルを参照し有効期限内でなければ、ステップ４３０６において最初の仮ＩＤ受信とし、ステップ４３０７において既に設定済のグループＩＤとは異なる第2のグループＩＤを設定する。次に、ステップ４３０８において、当該仮ＩＤの検知に係わる日付・時刻・場所の情報を取得する。そして、ステップ４３０９において、上記設定もしくは取得したグループＩＤ、日付、時刻、場所と仮ＩＤを予め設定した監視データの対応する各項目に書き込む。
ステップ４３０５において所定の有効期限テーブルを参照し有効期限内にあれば、ステップ４３１０において既に設定済の最初のグループＩＤを付与する。次に、ステップ４３１１において、当該仮ＩＤの検知に係わる日付・時刻・場所の情報を取得する。そして、ステップ４３１２において、上記付与もしくは取得したグループＩＤ、日付、時刻、場所と仮ＩＤを予め設定した監視データの対応する各項目に書き込む。
ここでは、グループＩＤを設定し、各監視データにグループ項目を設定する方式を採用したが、本発明の業務シークエンス・グループに係わる発明は、この方式に限られるものではなく、監視データにグループに係わるデータ項目を設定せず、同一の業務シークエンス・グループに属する監視データをグループ毎に設定した管理テーブルに登録し、グループ管理する方式でも良い。
図４４は、上記グループ化の方式を比較した概念図である。監視データにグループＩＤ項目を設定した方式に係わる監視データ記憶装置４４０１に格納した監視データ４４０２を示したものと、監視データ記憶装置４４０３においてグループＩＤ項目を設けることなく同一業務シークエンスに係わる監視データを管理テーブル４４０５に登録し、グループＩＤ項目を設けない監視データ４４０４を格納した監視データ記憶装置とを示してある。
ここで管理テーブル４４０５は、監視データ記憶装置に格納する方式としているが、本発明に係わる方式はこれに限られるものではなく、管理テーブルを監視システムサーバーのメモリーもしくは外部記憶装置に記憶する方式であっても良い。また、監視情報は、監視カメラで取得した画像情報もしくは拡大鏡による拡大画像である。
【００８０】
（有効期限テーブル）
図４５は、ステップ４４０５において参照する有効期限テーブルの構造を示したものである。最初の仮ＩＤ受信から3時間以内を有効とした場合のものである。前述の「最初の仮ＩＤの受信」が認識される毎に追記されてなるテーブルである。その項目は、受信した仮ＩＤ、最初の受信に係わる日付、最初の受信に係わる時刻、有効期限そしてグループＩＤから構成される。このテーブルを参照し、画像取得部は、有効期限内の同一仮ＩＤに係わる監視データに関しては同一のグループＩＤが付与する。４５０１と４５０２で示したデータは、ともに仮ＩＤ「200910230922」であるが、「ｇ１」の業務シークエンスの有効期限経過後の７００２の監視データについては、異なる業務シークエンスと認識され、最初のｇ１とは異なる「ｇ８」という第2のグループＩＤが設定されている。
【００８１】
図４６は、本発明の業務システムサーバー３９００３１の内部構成を示した図である。
業務入出力部４６０１、業務入力された業務情報を業務データの形式に加工するデータ処理部４６０２、業務データを業務データ格納装置３９００３２に格納する制御をする業務データ格納部４６０３、取扱中の業務データに含まれるユニークＩＤをＲＦＩＤタグに書き込みを行うユニークＩＤ書込部４６０４、所定のキー情報入力により業務データを検索する制御を行う業務データ検索部４６０５、これら各機能部の動作のためネットワーク上の通信動作を制御する通信部４６０６という構成である。
ここで、ユニークＩＤ書込部４００４で扱うユニークＩＤとは、当該業務システムで取扱中の業務データに係わる処方せんＩＤであり、当該処方せんＩＤは所定のプログラムの実行による書込動作により、この監視データのインデックス情報として予め設定した項目に書き込まれる。当該処方せんＩＤをキーに検索することにより対応する監視データの呼び出しが可能となり、監視データと業務データとの間にリンク付けがなされることになる。
【００８２】
（監視データと業務データとのリンク付け動作）
図４７は、監視データサーバーのリンク制御部、転送デバイス、業務システム等が協働して行うリンク付け動作を示したフローである。
ステップ４７０１において、所定のリンク制御プログラムを実行するリンク制御部の動作によりＲＦＩＤリーダー／ライターに対してポーリングが行われる。ここで送信要求がなければ、ステップ４７０２において、「Ｎｕｌｌ」信号が返される。
ステップ４７０３において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲に置かれると、その後のステップ４７０４において、ポーリングが行われると、ステップ４７０５において、ＲＦＩＤリーダー／ライターから仮ＩＤの送信を受け、書き込み待機状態となる。この待機状態において、ステップ４７０６において、転送デバイスのスキャナーにより業務システムで取扱中の業務に係わる業務データ画面に表示されたＱＲコードをスキャンすることにより、ユニークＩＤである処方せんＩＤを取得する。
ステップ４７０７において、転送デバイスから待機状態のリンク制御部に処方せんＩＤが送信される。ステップ４７０８において、リンク制御部はＲＦＩＤリーダー／ライターに対して処方せんＩＤを送信する。              
ＲＦＩＤリーダー／ライターは、ステップ４７０９において、リンク制御部のプログラムに従って処方せんＩＤをＲＦＩＤタグのユニークＩＤ項目へ書き込みを実行する。
ステップ４７１０において、ＲＦＩＤタグが所定の検知範囲から外されると、ステップ４７１１のポーリングに対して、ステップ４７１２において「Ｎｕｌｌ」信号が返される。
【００８３】
図４８は、前述のステップ４７０６の取得を受けたリンク制御部の取得済でユニークＩＤがまだ「Ｎｕｌｌ」である監視データに対する処方せんＩＤの書込を示したフローである。
ステップ４８０１は、上記ステップ４７０６に相当するステップであり、ユニークＩＤである処方せんＩＤを転送デバイスから送信を受ける。次に、ステップ４８０２において、取得済の仮ＩＤを検索キーとして、書込対象となる監視データの呼び出しを行う。ステップ４８０３において、呼び出されて特に図示しない監視データサーバーのメモリーに展開された監視データのユニークＩＤ項目に処方せんＩＤを書き込み、監視データ記憶装置３９０００２に格納する。
ここでは、処方せんデータを受信したステップ４７０６のときに、共通の仮ＩＤをもつ取得済の監視データを呼び出して書き込む方式としたが、一時的に仮ＩＤとユニークＩＤである処方せんＩＤを関連づけたユニークＩＤ参照テーブルを作成し、システムに負荷が掛からないときに、一括して書き込みをしてもよい。図４９は、ユニークＩＤ参照テーブルの一例である。
【００８４】
図５０は、ユニークＩＤの書き込み終了後の業務データと監視データの構造を示した図である。監視データ５０００１は、仮ＩＤ、ユニークＩＤ、日付、時刻、場所そして監視情報というデータ項目から構成される。ここで監視情報は、監視カメラで取得した画像情報である。また、仮ＩＤ５０００３は、業務に用いる書類ホルダーを準備する日時などから適当な方式で作成したユニークなＩＤである。５０００４は、ユニークＩＤであり、業務システムにおいて業務データもしくは業務をユニークに特定する処方せんＩＤなどが書き込まれるデータ項目である。
業務データ５０００２は、処方せんＩＤ、受付記録、処方記録、交付記録、会計記録というデータ項目から構成される。ここで受付記録等は、業務情報に係わるものを概念的に示唆したものであり、業務の必要に応じてより詳細かつ具体的な項目が設定されるものである。
監視データのユニークＩＤ５０００４と、業務データの処方せんＩＤ５０００５とが監視データと業務データとのリンクとなる項目となり、ユニークＩＤの項目値を検索のキーとして、処方せんＩＤ項目を調べれば、当該業務データに係わる業務の監視データを呼び出すことができる。
ここでは便宜上１つの監視データと業務データを図示したが本発明で扱うデータは、複数のデータの束であり、それらがリンク付けられているのである。
【００８５】
図５１は、実施例３のシステム全体の動作を示したフローである。
監視の対象となるワークエリア内およびワークエリア外で行われる業務、ワークエリア内の監視に係わる監視システムの動作、業務システムの動作の３つを時系列的に並べたものである。
ワークエリアでの業務の開始前において、業務に供する書類ホルダーが準備される。ＲＦＩＤタグの格納情報として、仮ＩＤ項目とユニークＩＤ項目を設定する。仮ＩＤ項目には、先に述べた方法で生成したユニークなＩＤを格納する。ユニークＩＤ項目は、「Ｎｕｌｌ」データとする。この作業は、監視システムの監視対象外である。したがって、この業務ステップの監視データは、本実施例のシステムでは管理しない。
ここでは、ＲＦＩＤ付加物として書類ホルダーを採用しているが、前述の書類ホルダーに限られるものではなく、業務に供するものを適宜採用可能である。
【００８６】
時系列的に対応する監視システムサーバーおよび業務システムサーバーの動作と共に説明する。なお、監視カメラ、作業者およびパソコン端末は、同一のタイプのワークエリア構成の場所については、便宜上同一の表記を用いるが、現実に同一のものということではなく、システムの構成要素あるいは監視対象として同等であるにすぎない。
ステップ５１００５は受付ステップ５１００１〜５１００４のいずれかのステップを業務の特性に応じて、付加の少ない時点を選択して行われる前述のユニークＩＤとしての処方せんＩＤを書き込むステップであり、同じタイミングで動作するステップ５１０１０において、前述の転送デバイスにより取得した処方せんＩＤが用いられる。
５１００１は、受付ステップである。受付場所には、図３９の３９００１０で示される第1のタイプのワークエリア構成が採用されている。このとき業務システムサーバーの動作は、受付入力ステップ５１０１１であり、作業者としての受付人は、来局した患者等への受付業務を行い、パソコン端末から受付入力をおこなう。
このときの監視システムサーバーは、監視情報取得ステップ５１００６において、監視カメラ３９００１１によって撮影した当該業務の画像情報を取得し、その時点でステップ５１００５の書き込みが実行されていれば、仮ＩＤとユニークＩＤを含むインデックス情報を生成し、実行前であれば仮ＩＤを含むインデックス情報を生成し、画像情報に付加することにより監視データを生成し、業務シークエンス・グループの判別を行い、監視データ記憶装置３９０００２の所定の場所に格納する。
【００８７】
５１００２は、処方ステップである。ここは図３９の３９００２０で示した、拡大鏡３９００２６を備えた第２のタイプのワークエリア構成である。このとき業務システムサーバーの動作は、処方入力ステップ５１０１２であり、作業者しての薬剤師は、指示書に記載された患者等への処方を行い、パソコン端末から処方入力をおこなう。
このときの監視システムサーバーは、監視情報取得ステップ５１００７において、監視カメラ３９００２１によって撮影した当該業務の画像情報を取得し、その時点でステップ５１００５の書き込みが実行されていれば、仮ＩＤとユニークＩＤを含むインデックス情報を生成し、実行前であれば仮ＩＤを含むインデックス情報を生成し、画像情報に付加することにより監視データを生成し、業務シークエンス・グループの判別を行い、監視データ記憶装置３９０００２の所定の場所に格納する。
ここで作業者が、業務対象について詳細に観察する場合、拡大鏡３９００２６を操作し、拡大画像を取得する。取得された拡大画像は、監視システムサーバーに送信され、画像取得部に設けられた拡大鏡からの画像を処理する所定のプログラムを実行することにより検知中のＲＦＩＤタグに係わるインデックス情報を付加されて、監視データとして監視データ記憶装置３９０００２の所定の場所に格納される。
図５２は、拡大画像に係わる監視データの構造を示したものである。拡大画像に係わる監視データ５２００は、仮ＩＤ、ユニークＩＤ、日付、時刻、場所そして監視情報というデータ項目から構成されることは、監視カメラによる画像情報に係わる監視データと同様である。ここで場所５２０１には、拡大鏡の端末ＩＤ５２０２が書き込まれ、監視情報５２０３には拡大画像５２０４が格納される。当該監視データの格納・検索は監視カメラの画像に係わる監視データと同様の動作で実行されるのである。また、業務シークエンス・グループが判別されることも同様であり、必要に応じて監視データのデータ項目としてグループＩＤを設定しても良い。
【００８８】
５１００４は、交付ステップである。ここは図３９の３９００２０で示した、拡大鏡３９００２６を備えた第２のタイプのワークエリア構成である。このとき業務システムの動作は、交付入力ステップ５１０１３であり、作業者としての交付人は、来局した患者等への交付業務を行い、パソコン端末から交付入力をおこなう。
このときの監視システムサーバーは、監視情報取得ステップ５１００８において、監視カメラ３９００２１によって撮影した当該業務の画像情報を取得し、その時点でステップ５１００５の書き込みが実行されていれば、仮ＩＤとユニークＩＤを含むインデックス情報を生成し、実行前であれば仮ＩＤを含むインデックス情報を生成し、画像情報に付加することにより監視データを生成し、業務シークエンス・グループの判別を行い、監視データ記憶装置３９０００２の所定の場所に格納する。
ここで作業者が、業務対象について詳細に観察する場合、拡大鏡３９００２６を操作し、拡大画像を取得する。取得された拡大画像は、監視システムサーバーに送信され、画像取得部に設けられた拡大鏡からの画像を処理する所定のプログラムを実行することにより検知中のＲＦＩＤタグに係わるインデックス情報を付加されて、監視データとして監視データ記憶装置３９０００２の所定の場所に格納される。
【００８９】
５１００５は、会計ステップである。会計場所には、図３９の３９００１０で示される第1のタイプのワークエリア構成が採用されている。このとき業務システムの動作は、会計入力ステップ５１０１４であり、作業者としての会計窓口担当者は、来局した患者等への会計業務を行い、パソコン端末から会計入力をおこなう。
このときの監視システムサーバーは、監視情報取得ステップ５１００９において、監視カメラ３９００１１によって撮影した当該業務の画像情報を取得し、その時点でステップ５１００５の書き込みが実行されていれば、仮ＩＤとユニークＩＤを含むインデックス情報を生成し、実行前であれば仮ＩＤを含むインデックス情報を生成し、画像情報に付加することにより監視データを生成し、業務シークエンス・グループの判別を行い、監視データ記憶装置３９０００２の所定の場所に格納する。
【００９０】
（トラッキング）
図５３は、業務システムで取扱中の業務データに係わる業務について問題等が発生し、確認のためトラッキングを行う場合の動作を示したフローである。ここで破線で示した３９００３１の領域のステップの動作は業務システムサーバーの動作であり、破線で示した３９００００１の領域の動作は、監視システムサーバーの動作である。
ステップ５３００１において、患者名等をキー入力するなど周知の方式で業務データ記憶手段３９００３２に対して所望の業務データの呼び出しを行う。対象となる業務データ５３００３は業務システムサーバーの特に図示しないメモリーに確保されたワーク領域５３００４に展開され、即時データ処理可能な状態となり、ステップ５３００２において特に図示しないモニター等に所定の方式で表示される。
次にステップ５３００５において、ワーク領域に展開された業務データのデータ項目から監視データ検索に必要な検索キーを含むトラッキング依頼文を生成する。ステップ５３００６において、生成された依頼文が監視システムサーバーに送信される。
ステップ５３００７において、受信した依頼文から検索キーを抽出し、監視データの検索を行う。検索キーは、以下のような形式でデータ項目とその項目値を指定するものである。
ユニークＩＤ項目の値は、処方せんＩＤの項目値としてキー指定するものであり、例えば、（処方せんＩＤ，ユニークＩＤの値）といった形式で調べるデータ項目と値を指定する。
【００９１】
ステップ５３０１０において、検索されて呼び出され、監視システムサーバーの特に図示しないメモリーのワーク領域５３００９に展開された監視データ５３００８の表示を行う。ここで呼び出される監視データは、図示の便宜上１つのデータを記載しているが、同一の業務シークエンス・グループの属するものすべてである。各監視データは、グループIDを設定するなどしてグループ管理されているため、呼び出しおよび表示はグループ毎に行うことができる。このようにして業務データから直接に監視データが呼び出すリンクが形成され、高度なトレーサビリティーが実現される効果がある。
【００９２】
図５４〜５６は、検索結果の表示画面の一例である。本発明に係わる検索結果の表示は、監視対象の業務の特性に応じて適宜変形可能である。
図５４において、５４００は監視データ呼び出し後に最初に表示される画面である。検索された監視データの処方せんＩＤが５４０１に表示されている。ここに表示された「１０００００００ｋ１」のユニークＩＤが書き込まれたＲＦＩＤタグにより起動し、撮影した業務シークエンス・グループ「Ｊ１」「Ｇ1」に係わる監視データ５４０２と５４０３とが呼び出され、見出し表示されている。各監視データに係わる表示は、ＨＴＭＬ文書であり、クリック等の適当なアクションを加えることにより所望のグループの監視データを詳細表示することができる。
図５５は、図５４における５４０３で示される「Ｇ１」にグループ化された監視データの詳細表示画面である。作業、場所（カメラの端末ＩＤ）、撮影開始日時を見出しとして一覧表示されており、各表示はＨＴＭＬ文書で記載されクリック等の適当なアクションを加えることにより該当する見出しの監視データを表示することができる。
図５６は、図５５における５５０２で示された監視データを表示した画面を示したものである。監視対象の作業は５６０１で表示された「処方」であり、カメラの端末ＩＤは５６０２で示された「Ｃ２」である。Ｃ２は処方場所の監視カメラを示す端末ＩＤである。５６０３は、５６０４で示された時刻における画像である。ここで一覧表示された「時刻」はＨＴＭＬ文書となっており、クリック等の適当なアクションを加えることにより所望の時刻の画像を表示することができる。
図５７は、図５５における５５０３で示された監視データを表示した画面を示したものである。監視対象の作業は５７０１で表示された「交付」であり、カメラの端末ＩＤは５７０２で示された「Ｍ３」である。Ｍ３は交付場所の拡大鏡を示す端末ＩＤである。５７０３は、５７０４で示された時刻に作業者によって観察された拡大画像である。ここで一覧表示された「時刻」はＨＴＭＬ文書となっており、クリック等の適当なアクションを加えることにより所望の時刻の拡大画像を表示することができる。
【実施例４】
【００９３】
（会員カード方式）
図５８は、本発明の実施例４の概略構成図である。これは、薬局における受付、処方場所、交付場所、会計にシステムを導入した場合の実施形態である。ネットワーク５８００００、監視システムサーバー５８０００１、監視データ記憶装置５８０００２、監視対象である業務が行われる第1のタイプのワークエリア５８００１０、第2のタイプのワークエリア５８００２０、ネットワーク５８００３０、業務システムサーバー５８００３１、業務データ記憶装置５８００３２という構成である。
ここで便宜上2つのネットワーク５８００００、５８００３０を図示したが、これらは1つのネットワーク又は相互に接続した実質的に1つのネットワークを構成しているものである。
又、ここでは説明の便宜上2つのタイプのワークエリアを１つずつ示した。第1のタイプのワークエリア５８００１０は、受付場所および会計場所に採用され、第2のタイプのワークエリア５８００２０は、処方場所と交付場所に採用されるので、それぞれのタイプのワークエリアが２つずつ合計4つのワークエリアが存在している。尚、本発明のワークエリアは各タイプ２つずつに限られるものではなく、導入する薬局や作業所の規模やワークエリアの数に応じて、第1もしくは第2のタイプのワークエリア構成を適宜選んで構成するものであり、一のタイプのみのワークエリアを複数も受けるものであっても良い。
【００９４】
第1のタイプのワークエリアの構成は以下の通りである。監視カメラ５８０００１、作業台５８００１２が配置され、作業者５８００１６が作業台に向かって行う業務を監視カメラが撮影するように設けられている。ここで作業台５８００１２には、ネットワーク経由で監視システムサーバーに管理されたＲＦＩＤリーダー５８００１３が設けられており、その検知エリアにＲＦＩＤチップ付き会員カードを保持する書類ホルダー５８００１４が置かれると、所定のトリガー信号を発信する。作業者５８００１６は、調剤に係わる業務を行い、ネットワーク経由で業務システムサーバーに接続したパソコン端末５８００１５に業務入力を行う。
第２のタイプのワークエリアの構成は以下の通りである。監視カメラ５８００２１、作業台５８００２２が配置され、作業者５８００２７が作業台に向かって行う業務を監視カメラが撮影するように設けられている。・BR>アこで作業台５８００２２には、ＲＦＩＤリーダー５８００２３および拡大鏡５８００２６が設けられている。このＲＦＩＤリーダーの検知エリアにＲＦＩＤチップ付き会員カードを保持する書類ホルダー５８００２４が置かれると、所定のトリガー信号を発信する。拡大鏡は、ネットワーク接続しており、作業者が拡大鏡の撮影範囲に対象物を設定するか、拡大鏡を対象物に向けるなどして、特に図示しないスイッチを操作することにより、拡大画像を取得することができる。
ここで拡大画像は、特に図示しないモニター等により作業者による業務対象の確認に用いるとともにネットワーク経由で監視システムサーバーに送信される。
作業者５８００２７は、調剤に係わる業務を行い、業務システムサーバーに接続したパソコン端末５８００２５に業務入力を行う。
【００９５】
ここでは、図の簡略化のため明示的に示していないが、監視システムサーバー５８０００１および業務システムサーバー５８００３０は、ネットワーク接続しており、相互にアクセス可能である。
尚、ここで示すシステムの構成は一例に過ぎず、設置する対象や構成する具体的なハード機器に応じて適宜構成することができる。例えば業務入力をパソコン端末に入力としたが、本発明の業務入力はこれに限られるものではない。薬局の規模などに応じて適宜専用端末等とすることが可能である。
また、以下の説明における監視システムサーバーや業務システムサーバーの各機能「部」の動作は、予め用意されたプログラムをモニター、キーボード、マウス等のインターフェースを備えたパーソナルコンピュータやワークステーション等のコンピュータで実行し、各種デバイスを制御することにより実現される。また、これらのプログラムは、たとえばハードディスク、ＵＳＢメモリー、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出され、システムのユーザが操作することによって実行される。
【００９６】
図５９は本発明で利用される書類ホルダー５８００１４および５８００２４の構成である。一の業務に対して１つの書類ホルダーが準備され、業務についての作業を指示が記載された作業指示書等の書類を保持して、業務の進行と共に各ワークエリアに運ばれ、作業者は作業台の所定野市において、指示事項を参照しながら業務をするためのものである。作業指示書等を保持するクリップ５９００１、作業指示書５９００２、ＲＦＩＤチップ付きの会員カード５９００３という構成である。５９００４はＲＦＩＤチップであり、５９００５は会員カードを書類ホルダーに固定する保持部である。保持部はクリップで挟み込む方式やカードを差し込む溝を切った枠を設ける方式などが採用可能であり、当該書類ホルダーを作業者が持ち運ぶときに落下しないように保持できる方式であれば適宜採用可能である。上記書類ホルダーが作業台に置かれると、当該作業台に設けられたＲＦＩＤリーダー５８００１３または５８００２３によって、前述のＲＦＩＤチップが検出される。その検出／非検出のパターンにより業務の進行を検知し、前述の監視カメラを動作させるトリガー信号を送り、業務進行のシークエンスの画像情報を取得するのである。この監視カメラ制御は既に周知であり、特許文献１において記載されている。
本発明の監視システムを導入する薬局等の事業所において顧客に対して予め発行されるものであり、ＲＦＩＤチップが格納するデータとして顧客をユニークに特定する会員番号を記憶する。
また、会員カードヲ保持するものとして書類ホルダーを採用しているが、前述の書類ホルダーに限られるものではなく、業務に供するものに当該会員カードを保持できる保持部を備え付ければ適宜採用可能である。
【００９７】
図６０は、本発明の監視システムサーバー５８０００１の内部構成を示した図である。
ＲＦＩＤリーダーの検知動作を管理するリーダー管理部６０００１、監視カメラから送信される画像情報を取得し、インデックス情報を生成・付与して格納する画像取得部６０００２、業務シークエンス・グループを判別しグループ化するグループ識別部６０００３、所定の場所に監視データを格納する監視データ格納部６０００４、所定のキー情報の入力を受けて監視データを呼び出す画像検索部６０００５、これら各機能部の動作のためネットワーク上の通信動作を制御する通信部６０００６という構成である。
ここで監視データは、検知されたＲＦＩＤチップからの読み取り情報である会員番号、日付、時刻、監視カメラの場所などの情報から生成したインデックス情報と監視カメラからの画像情報から構成され、さらに最初のＲＦＩＤチップ検知から所定の有効期限内に取得されたかどうかにより、一の業務シークエンス・グループに属するかどうかの判別がなされた後、所定のグループＩＤを付与されるものである。ここで監視カメラの場所として監視カメラの端末ＩＤを採用するものとするが、本発明の監視カメラの場所はこれに限られるものではなく、例えば監視カメラを起動させるトリガー信号を発したＲＦＩＤリーダーの端末ＩＤなどであってもよい。
【００９８】
（監視データサーバーにおける各機能部の協働動作）
図６１は、画像取得し、監視データを生成し、監視データ記憶装置５８０００２に格納する動作を示したリーダー管理部等の各機能部・装置による協働動作のフローである。
ステップ６１０１では、所定のリンク制御プログラムを実行するリーダー管理部の動作によりＲＦＩＤリーダーに対してポーリングが行われる。ここで送信要求がなければ、ステップ６１０２において、「Ｎｕｌｌ」信号が返される。ステップ６１０３において、会員カードが所定の検知範囲に置かれると、ステップ６１０４のポーリングに対して、ステップ６１０５の会員番号の送信が行われる。会員番号は、前述の通りＲＦＩＤチップのメモリーに格納していた顧客を特定する番号である。
会員番号の送信を受けたリーダー管理部は、ステップ６１０６において、画像取得部に対して画像取得を依頼する。画像取得部は、ステップ６１０７において、インデックス情報を生成し、監視データ格納装置に書き込む。ここでのインデックス情報の生成については、後述する。
また、監視カメラは、ステップ６１０８において、所定回数分の画像情報を監視データ格納装置に送信する。ステップ６１０９において、先のステップでインデックス情報を書き込んだ監視データの格納場所に画像情報を書き込む。
ステップ６１１０において、会員カードが所定の検知範囲から外されると、ステップ６１１１のポーリングに対して、ステップ６１１２において「Ｎｕｌｌ」が返される。「Ｎｕｌｌ」を返されたリーダー管理部は、ステップ６１１３において、画像取得終了の依頼を画像取得部に対して発信する。
【００９９】
（インデックス情報の生成）
図６２は、ステップ６１０７におけるインデックス情報の生成・書き込みの動作を説明するフローである。ステップ６２０１において、前述のリーダー管理部から送信される会員番号を受信する。ここで監視データ記憶装置に対して当該会員番号をインデックス情報としてもつ監視データの照会を行い、最初の受信かどうかを判別する。
判別の結果が「Ｙｅｓ」、すなわち最初の受信であれば、ステップ６２０２において最初のグループＩＤを設定する。次に、ステップ６２０３において、当該会員番号の検知に係わる日付・時刻・場所の情報を取得する。ここで場所の情報は、監視カメラの端末ＩＤであり、この端末ＩＤによってワークエリアを特定することができる。
尚、ここで監視カメラの場所として監視カメラの端末ＩＤを採用するものとしているが、本発明の監視カメラの場所はこれに限られるものではなく、例えば監視カメラを起動させるトリガー信号を発したＲＦＩＤリーダーの端末ＩＤであってもよい。
ステップ６２０４において、上記設定もしくは取得したグループＩＤ、日付、時刻、場所と会員番号を予め設定した監視データの対応する各項目に書き込む。
判別の結果が「Ｎｏ」、すなわち既に業務シークエンス・グループを設定済の監視データに係わる会員番号であった場合、ステップ６２０５において所定の有効期限テーブルを参照し有効期限内でなければ、ステップ６２０６において最初の会員番号受信とし、ステップ６２０７において既に設定済のグループＩＤとは異なる第2のグループＩＤを設定する。次に、ステップ６２０８において、当該会員番号の検知に係わる日付・時刻・場所の情報を取得する。そして、ステップ６２０９において、上記設定もしくは取得したグループＩＤ、日付、時刻、場所と会員番号を予め設定した監視データの対応する各項目に書き込む。
ステップ６２０５において所定の有効期限テーブルを参照し有効期限内にあれば、ステップ６２１０において既に設定済の最初のグループＩＤを付与する。次に、ステップ６２１１において、当該会員番号の検知に係わる日付・時刻・場所の情報を取得する。そして、ステップ６２１２において、上記付与もしくは取得したグループＩＤ、日付、時刻、場所と仮ＩＤを予め設定した監視データの対応する各項目に書き込む。
ここでは、グループＩＤを設定し、各監視データにグループ項目を設定する方式を採用したが、本発明の業務シークエンス・グループに係わる発明は、この方式に限られるものではなく、監視データにグループに係わるデータ項目を設定せず、同一の業務シークエンス・グループに属する監視データをグループ毎に設定した管理テーブルに登録し、グループ管理する方式でも良い。
図６３は、上記グループ化の方式を比較した概念図である。監視データにグループＩＤ項目を設定した方式に係わる監視データ記憶装置６３０１に格納した監視データ６３０２を示したものと、監視データ記憶装置６３０３においてグループＩＤ項目を設けることなく同一業務シークエンスに係わる監視データを管理テーブル６３０５に登録し、グループＩＤ項目を設けない監視データ６３０４を格納した監視データ記憶装置とを示してある。
ここで管理テーブル６３０５は、監視データ記憶装置に格納する方式としているが、本発明に係わる方式はこれに限られるものではなく、管理テーブルを監視システムサーバーのメモリーもしくは外部記憶装置に記憶する方式であっても良い。また、監視情報は、監視カメラで取得した画像情報もしくは拡大鏡による拡大画像である。
【０１００】
（有効期限テーブル）
図６４は、ステップ４４０５において参照する有効期限テーブルの構造を示したものである。最初の会員番号受信から3時間以内を有効とした場合のものである。前述の「最初の会員番号の受信」が認識される毎に追記されてなるテーブルである。その項目は、受信した会員番号、最初の受信に係わる日付、最初の受信に係わる時刻、有効期限そしてグループＩＤから構成される。このテーブルを参照し、画像取得部は、有効期限内の同一会員番号に係わる監視データに関しては同一のグループＩＤが付与する。６４０１と６４０２で示したデータは、ともに会員番号「20091022k1」であるが、「ｇ１」の業務シークエンスの有効期限経過後の６４０２の監視データについては、異なる業務シークエンスと認識され、最初のｇ１とは異なる「ｇ８」という第2のグループＩＤが設定されている。
【０１０１】
図６５は、本発明の業務システムサーバー５８００３１の内部構成を示した図である。
業務入出力部６５０１、業務入力された業務情報を業務データの形式に加工するデータ処理部６５０２、業務データを業務データ格納装置５８００３２に格納する制御をする業務データ格納部６５０３、所定のキー情報入力により業務データを検索する制御を行う業務データ検索部６５０４、これら各機能部の動作のためネットワーク上の通信動作を制御する通信部６５０５という構成である。
【０１０２】
図６６は、画像取得され生成された監視データと業務データの構造を示した図である。監視データ５６６００１は、会員番号、日付、時刻、場所そして監視情報というデータ項目から構成される。ここで監視情報は、監視カメラで取得した画像情報である。
業務データ６６００２は、会員番号、処方せんＩＤ、受付記録、処方記録、交付記録、会計記録というデータ項目から構成される。ここで受付記録等は、業務情報に係わるものを概念的に示唆したものであり、業務の必要に応じてより詳細かつ具体的な項目が設定されるものである。
ここで監視データのデータ項目である会員番号６６００３と業務データのデータ項目である会員番号６６００４とは同一もののであり、リンクとなる項目となる。業務データの会員番号項目の値を検索のキーとして、監視データのデータ項目である会員番号を調べれば、当該業務データに係わる業務の監視データを呼び出すことができる。
ここでは便宜上１つの監視データと業務データを図示したが本発明で扱うデータは、複数のデータの束であり、それらがリンク付けられているのである。
【０１０３】
図６７は、実施例３のシステム全体の動作を示したフローである。
監視の対象となるワークエリア内およびワークエリア外で行われる業務、ワークエリア内の監視に係わる監視システムの動作、業務システムの動作の３つを時系列的に並べたものである。
ステップ６７０１において、業務に開始に先立って、本発明を導入した事業所である薬局の顧客の個人情報等を入力し、当該顧客に会員番号を割り当て、業務システムサーバーから業務データ記憶手段に登録し、当該会員番号を記憶したＲＦＩＤチップ付き会員カードを発行する。
【０１０４】
時系列的に対応する監視システムサーバーおよび業務システムサーバーの動作と共に説明する。なお、監視カメラ、作業者およびパソコン端末は、同一のタイプのワークエリア構成の場所については、便宜上同一の表記を用いるが、現実に同一のものということではなく、システムの構成要素あるいは監視対象として同等であるにすぎない。
６７０１は、受付ステップである。受付場所には、図５８の５８００１０で示される第1のタイプのワークエリア構成が採用されている。このとき業務システムサーバーの動作は、受付入力ステップ６７１０であり、作業者としての受付人は、来局した患者等への受付業務を行い、パソコン端末から受付入力をおこなう。
このときの監視システムサーバーは、監視情報取得ステップ６７０６において、監視カメラ５８００１１によって撮影した当該業務の画像情報を取得し、会員番号を含むインデックス情報を生成し、画像情報に付加することにより監視データを生成し、業務シークエンス・グループの判別を行い、監視データ記憶装置５８０００２の所定の場所に格納する。
【０１０５】
６７０２は、処方ステップである。ここは図５８の５８００２０で示した、拡大鏡５８００２６を備えた第２のタイプのワークエリア構成である。このとき業務システムサーバーの動作は、処方入力ステップ６７１１であり、作業者しての薬剤師は、指示書に記載された患者等への処方を行い、パソコン端末から処方入力をおこなう。
このときの監視システムサーバーは、監視情報取得ステップ６７０７において、監視カメラ５８００２１によって撮影した当該業務の画像情報を取得し、会員番号を含むインデックス情報を生成し、画像情報に付加することにより監視データを生成し、業務シークエンス・グループの判別を行い、監視データ記憶装置５８０００２の所定の場所に格納する。
ここで作業者が、業務対象について詳細に観察する場合、拡大鏡５８００２６を操作し、拡大画像を取得する。取得された拡大画像は、監視システムサーバーに送信され、画像取得部に設けられた拡大鏡からの画像を処理する所定のプログラムを実行することにより検知中のＲＦＩＤチップに係わるインデックス情報を付加されて、監視データとして監視データ記憶装置５８０００２の所定の場所に格納される。
図６８は、拡大画像に係わる監視データの構造を示したものである。拡大画像に係わる監視データ６８００は、会員番号、日付、時刻、場所そして監視情報というデータ項目から構成されることは、監視カメラによる画像情報に係わる監視データと同様である。ここで場所６８０１には、拡大鏡の端末ＩＤ６８０２が書き込まれ、監視情報６８０３には拡大画像６８０４が格納される。当該監視データの格納・検索は監視カメラの画像に係わる監視データと同様の動作で実行されるのである。また、業務シークエンス・グループが判別されることも同様であり、必要に応じて監視データのデータ項目としてグループＩＤを設定しても良い。
【０１０６】
６７０４は、交付ステップである。ここは図５８の５８００２０で示した、拡大鏡５８００２６を備えた第２のタイプのワークエリア構成である。このとき業務システムの動作は、交付入力ステップ６７１２であり、作業者としての交付人は、来局した患者等への交付業務を行い、パソコン端末から交付入力をおこなう。
このときの監視システムサーバーは、監視情報取得ステップ６７０８において、監視カメラ５８００２１によって撮影した当該業務の画像情報を取得し、会員番号を含むインデックス情報を生成し、画像情報に付加することにより監視データを生成し、業務シークエンス・グループの判別を行い、監視データ記憶装置５８０００２の所定の場所に格納する。
ここで作業者が、業務対象について詳細に観察する場合、拡大鏡５８００２６を操作し、拡大画像を取得する。取得された拡大画像は、監視システムサーバーに送信され、画像取得部に設けられた拡大鏡からの画像を処理する所定のプログラムを実行することにより検知中のＲＦＩＤチップに係わるインデックス情報を付加されて、監視データとして監視データ記憶装置５８０００２の所定の場所に格納される。
【０１０７】
６７０５は、会計ステップである。会計場所には、図５８の５８００１０で示される第1のタイプのワークエリア構成が採用されている。このとき業務システムの動作は、会計入力ステップ６７１３であり、作業者としての会計窓口担当者は、来局した患者等への会計業務を行い、パソコン端末から会計入力をおこなう。
このときの監視システムサーバーは、監視情報取得ステップ６７０９において、監視カメラ５８００１１によって撮影した当該業務の画像情報を取得し、会員番号を含むインデックス情報を生成し、画像情報に付加することにより監視データを生成し、業務シークエンス・グループの判別を行い、監視データ記憶装置５８０００２の所定の場所に格納する。
【０１０８】
（トラッキング）
図６９は、業務システムで取扱中の業務データに係わる業務について問題等が発生し、確認のためトラッキングを行う場合の動作を示したフローである。ここで破線で示した５８００３１の領域のステップの動作は業務システムサーバーの動作であり、破線で示した５８００００１の領域の動作は、監視システムサーバーの動作である。
ステップ６９００１において、患者名等をキー入力するなど周知の方式で業務データ記憶手段５８００３２に対して所望の業務データの呼び出しを行う。対象となる業務データ６９００３は業務システムサーバーの特に図示しないメモリーに確保されたワーク領域６９００４に展開され、即時データ処理可能な状態となり、ステップ６９００２において特に図示しないモニター等に所定の方式で表示される。
次にステップ６９００５において、ワーク領域に展開された業務データのデータ項目から監視データ検索に必要な検索キーである会員番号を含むトラッキング依頼文を生成する。ステップ６９００６において、生成された依頼文が監視システムサーバーに送信される。
ステップ６９００７において、受信した依頼文から検索キーを抽出し、監視データの検索を行う。検索キーは、以下のような形式でデータ項目とその項目値を指定するものである。
（データ項目、項目値）＝（会員番号，会員番号の値）といった形式で調べるデータ項目とｋｅｙとなる値を指定する。
【０１０９】
ステップ６９０１０において、検索されて呼び出され、監視システムサーバーの特に図示しないメモリーのワーク領域６９００９に展開された監視データ６９００８の表示を行う。ここで呼び出される監視データは、図示の便宜上１つのデータを記載しているが、同一の業務シークエンス・グループの属するものすべてである。各監視データは、グループIDを設定するなどしてグループ管理されているため、呼び出しおよび表示はグループ毎に行うことができる。このようにして業務データから直接に監視データが呼び出すリンクが形成され、高度なトレーサビリティーが実現される効果がある。
【０１１０】
図７０〜７３は、検索結果の表示画面の一例である。本発明に係わる検索結果の表示は、監視対象の業務の特性に応じて適宜変形可能である。
図７０において、７０００は監視データ呼び出し後に最初に表示される画面である。検索された監視データの会員番号が７００１に表示されている。ここに表示された「２００９１０２２ｋ１」という会員番号が書き込まれたＲＦＩＤチップにより起動し、撮影した業務シークエンス・グループ「Ｇ８」「Ｇ1」に係わる監視データ７００２と７００３とが呼び出され、見出し表示されている。各監視データに係わる表示は、ＨＴＭＬ文書であり、クリック等の適当なアクションを加えることにより所望のグループの監視データを詳細表示することができる。
図７１は、図７０における７００３で示される「Ｇ１」にグループ化された監視データの詳細表示画面である。作業、場所（カメラの端末ＩＤ）、撮影開始日時を見出しとして一覧表示されており、各表示はＨＴＭＬ文書で記載されクリック等の適当なアクションを加えることにより該当する見出しの監視データを表示することができる。
図７２は、図７１における７１０２で示された監視データを表示した画面を示したものである。監視対象の作業は７２０１で表示された「処方」であり、カメラの端末ＩＤは７２０２で示された「Ｃ２」である。Ｃ２は処方場所の監視カメラを示す端末ＩＤである。７２０３は、７２０４で示された時刻における画像である。ここで一覧表示された「時刻」はＨＴＭＬ文書となっており、クリック等の適当なアクションを加えることにより所望の時刻の画像を表示することができる。
図７３は、図７１における７１０３で示された監視データを表示した画面を示したものである。監視対象の作業は７３０１で表示された「交付」であり、カメラの端末ＩＤは７３０２で示された「Ｍ３」である。Ｍ３は交付場所の拡大鏡を示す端末ＩＤである。７３０３は、７３０４で示された時刻に作業者によって観察された拡大画像である。ここで一覧表示された「時刻」はＨＴＭＬ文書となっており、クリック等の適当なアクションを加えることにより所望の時刻の拡大画像を表示することができる。
【産業上の利用可能性】
【０１１１】
上記実施例１や実施例３で説明のように動作する本発明のシステムにおいて、業務システムで取り扱う業務データのインデックス情報と監視システムで管理する監視データのインデックス情報もしくは格納場所と一部共有もしくはリンク付けられているため、業務システムでトラッキングしたい業務に係わる業務データを取扱中であれば、業務システムのワーク領域に展開中の業務データのインデックス情報をキーに容易に監視データを監視システムから呼び出すことができる。
この結果、高速なトレーサビリティを実現することになり、様々な業務システムと本発明に係わる監視システムを連係させることができ、医療業界に限らず広い産業分野に利用可能である。
【０１１２】
また、特許文献１の周知の監視システムにおけるような、業務開始当初においてユニークI
Dを割り当てて、そのユニークＩＤに対して業務フローとともに記録されるデータを関連づけており、業務開始直前もしくは同時にＲＦＩＤタグをセットし、ユニークＩＤを格納する必要があり、受付時など時間的に余裕のないスタート時の業務負担を重くする問題を解決し、当初においては業務を特定しないで、適当に割り当てた「タグＩＤ」に画像情報をぶらさげていき、比較的業務負担が軽くなった「後」でその画像データ群は何の業務なのか特定する（＝リンク付ける）ことができる。そのため、業務負荷を分散させる効果があり、様々な産業の監視システムに利用可能です。
【符号の説明】
【０１１３】
１０００１  業務監視システム
１００１０  第１のタイプのワークエリア
１００２０  第２のタイプのワークエリア
１００３１  業務システムサーバー
１００１３  ＲＦＩＤリーダー
１００２３  ＲＦＩＤリーダー
１００１４  書類ホルダー
１００２４  書類ホルダー
１００１５  業務用パソコン端末
１００１５  業務用パソコン端末
【図１】
2011097313.tif 000003
【図２】
2011097313.tif 000004
【図３】
2011097313.tif 000005
【図４】
2011097313.tif 000006
【図５】
2011097313.tif 000007
【図６】
2011097313.tif 000008
【図７】
2011097313.tif 000009
【図８】
2011097313.tif 000010
【図９】
2011097313.tif 000011
【図１０】
2011097313.tif 000012
【図１１】
2011097313.tif 000013
【図１２】
2011097313.tif 000014
【図１３】
2011097313.tif 000015
【図１４】
2011097313.tif 000016
【図１５】
2011097313.tif 000017
【図１６】
2011097313.tif 000018
【図１７】
2011097313.tif 000019
【図１８】
2011097313.tif 000020
【図１９】
2011097313.tif 000021
【図２０】
2011097313.tif 000022
【図２１】
2011097313.tif 000023
【図２４】
2011097313.tif 000024
【図２５】
2011097313.tif 000025
【図２６】
2011097313.tif 000026
【図２７】
2011097313.tif 000027
【図２８】
2011097313.tif 000028
【図２９】
2011097313.tif 000029
【図３０】
2011097313.tif 000030
【図３１】
2011097313.tif 000031
【図３２】
2011097313.tif 000032
【図３３】
2011097313.tif 000033
【図３４】
2011097313.tif 000034
【図３５】
2011097313.tif 000035
【図３６】
2011097313.tif 000036
【図３９】
2011097313.tif 000037
【図４０】
2011097313.tif 000038
【図４１】
2011097313.tif 000039
【図４２】
2011097313.tif 000040
【図４３】
2011097313.tif 000041
【図４４】
2011097313.tif 000042
【図４５】
2011097313.tif 000043
【図４６】
2011097313.tif 000044
【図４７】
2011097313.tif 000045
【図４８】
2011097313.tif 000046
【図４９】
2011097313.tif 000047
【図５０】
2011097313.tif 000048
【図５１】
2011097313.tif 000049
【図５２】
2011097313.tif 000050
【図５３】
2011097313.tif 000051
【図５４】
2011097313.tif 000052
【図５５】
2011097313.tif 000053
【図５８】
2011097313.tif 000054
【図５９】
2011097313.tif 000055
【図６０】
2011097313.tif 000056
【図６１】
2011097313.tif 000057
【図６２】
2011097313.tif 000058
【図６３】
2011097313.tif 000059
【図６４】
2011097313.tif 000060
【図６５】
2011097313.tif 000061
【図６６】
2011097313.tif 000062
【図６７】
2011097313.tif 000063
【図６８】
2011097313.tif 000064
【図６９】
2011097313.tif 000065
【図７０】
2011097313.tif 000066
【図７１】
2011097313.tif 000067
【図２２】
2011097313.tif 000068
【図２３】
2011097313.tif 000069
【図３７】
2011097313.tif 000070
【図３８】
2011097313.tif 000071
【図５６】
2011097313.tif 000072
【図５７】
2011097313.tif 000073
【図７２】
2011097313.tif 000074
【図７３】
2011097313.tif 000075