(57)【要約】【課題】自動取引装置において、既に入力済みの項目を簡便、迅速に修正する。【解決手段】入力操作部２０にフローチャート表示部５０と取引操作部４０とを設け、複数の処理ステップに対応した処理ステップ項目ボタンを、取引処理の進行に伴って、フローチャート表示部５０に順次表示し、取引処理中に利用者が既に入力した内容を訂正したい場合には、フローチャート表示部５０に表示済みの処理ステップ項目ボタンを押下することにより、処理ステップを現在の処理ステップから押下された処理ステップへ遷移させるようにしている。このため、即座に訂正が可能となって利用者の操作性が向上するので、利用者が感じる煩わしさを解消できる。更に、利用者の操作ミスの減少も期待できる。【選択図】図１
2011159209.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者の入力操作を誘導するためのガイダンスメッセージを表示し、且つ前記利用者の入力操作を受け付ける入力操作部を有し、前記利用者の操作に基づき、取引処理に関する複数の処理ステップを順次実行して前記取引処理を行う自動取引装置であって、
前記複数の処理ステップに対応した処理ステップ項目ボタンを、前記入力操作部の一部の領域に設けられたフローチャート表示部に順次表示するフローチャート表示手段と、
前記入力操作部における前記フローチャート表示部とは異なる領域に設けられた取引操作部に、前記処理ステップに対応した入力操作画面を表示する入力操作画面表示手段と、
前記取引処理の種類毎に前記処理ステップ項目ボタンを記憶する第１の記憶手段と、
前記取引処理の種類毎に前記入力操作画面を記憶する第２の記憶手段と、
前記処理ステップの進行中に、前記フローチャート表示部において、表示済みの前記処理ステップ項目ボタンが押下されたときには、現在の前記処理ステップから、前記押下された前記処理ステップ項目ボタンに対応した前記処理ステップへ遷移する処理ステップ遷移手段と、
を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記処理ステップ項目ボタンは、
前記処理ステップ項目ボタンに対する押下を無効にするための第１種の前記処理ステップ項目ボタンと、
前記処理ステップ項目ボタンに対する押下を有効にし、現在実行中の前記処理ステップから、前記押下された前記処理ステップ項目ボタンに対応した遷移先の前記処理ステップへ遷移して、遷移先の前記処理ステップから順次前記処理ステップを実行するための第２種の前記処理ステップ項目ボタンと、
前記処理ステップ項目ボタンに対する押下を有効にし、現在実行中の前記処理ステップから、前記押下された前記処理ステップ項目ボタンに対応した前記遷移先の前記処理ステップへ遷移して、前記遷移先の前記処理ステップを実行した後、前記遷移する前の前記処理ステップに戻るための第３種の前記処理ステップ項目ボタンと、
を有することを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記処理ステップ遷移手段は、
前記処理ステップの進行中に、前記フローチャート表示部において、表示済みの前記処理ステップ項目ボタンが押下されたときには、前記第１種、前記第２種又は前記第３種のいずれの前記処理ステップ項目ボタンが押下されたかを判定してその判定結果を出力する判定処理部と、
前記判定結果が前記第１種の処理ステップ項目ボタンのときには、前記処理ステップ項目ボタンの押下を無効とする第１のボタン押下処理部と、
前記判定結果が前記第２種の処理ステップ項目ボタンのときには、現在実行中の前記処理ステップから、前記押下された前記処理ステップ項目ボタンに対応した前記遷移先の前記処理ステップへ遷移し、前記遷移先の前記処理ステップ項目ボタンの次に表示されている前記処理ステップ項目ボタン以降の表示済みの前記処理ステップ項目ボタンを消去すると共に、前記遷移先の前記処理ステップから順次前記処理ステップを実行する第２のボタン押下処理部と、
前記判定結果が前記第３種の処理ステップ項目ボタンのときには、現在実行中の前記処理ステップから、前記押下された前記処理ステップ項目ボタンに対応した前記遷移先の前記処理ステップへ遷移して、前記遷移先の前記処理ステップを実行した後、前記遷移する前の前記処理ステップに戻る第３のボタン押下処理部と、
を有することを特徴とする請求項１又は２記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記処理ステップ遷移手段は、
前記処理ステップの進行中に、前記フローチャート表示部において、表示済みの前記第２種又は前記第３種のステップ項目ボタンが押下されたときで、且つ押下された前記第２種又は前記第３種の前記処理ステップ項目ボタンに対応する前記遷移先の前記処理ステップが取引媒体の挿入処理を伴うときには、前記遷移先の前記処理ステップの実行に先だって前記取引媒体の排出動作を行うことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の自動取引装置。
【請求項５】
請求項２記載の自動取引装置を用いた自動取引方法であって、
前記取引処理が開始されると、前記処理ステップの実行に応じて、前記フローチャート表示手段により前記第１の記憶手段から所定の前記処理ステップ項目ボタンを読み出して前記フローチャート表示部に表示すると共に、前記入力操作画面表示手段により前記第２の記憶手段から所定の前記入力画面を読み出して前記取引操作部に表示する取引操作画面表示処理と、
前記処理ステップの進行中に、前記フローチャート表示部において、表示済みの前記処理ステップ項目ボタンが押下されたときには、前記処理ステップ遷移手段により、前記処理ステップ項目ボタンが前記第１種、前記第２種又は前記第３種のいずれの前記処理ステップ項目ボタンかを判定してその判定結果を出力する判定処理と、
前記判定結果が前記第１種の処理ステップ項目ボタンのときには、前記処理ステップ遷移手段により、前記処理ステップ項目ボタンの押下を無効とする第１のボタン押下処理と、
前記判定結果が前記第２種の処理ステップ項目ボタンのときには、前記処理ステップ遷移手段により、現在実行中の前記処理ステップから、前記押下された前記処理ステップ項目ボタンに対応した前記遷移先の前記処理ステップへ遷移し、前記遷移先の前記処理ステップ項目ボタンの次に表示されている前記処理ステップ項目ボタン以降の表示済みの前記処理ステップ項目ボタンを消去すると共に、前記遷移先の前記処理ステップから順次前記処理ステップを実行する第２のボタン押下処理と、
前記判定結果が前記第３種の処理ステップ項目ボタンのときには、現在実行中の前記処理ステップから、前記処理ステップ遷移手段により、前記押下された前記処理ステップ項目ボタンに対応した前記遷移先の前記処理ステップへ遷移して、前記遷移先の前記処理ステップを実行した後、前記遷移する前の前記処理ステップに戻る第３のボタン押下処理と、
を有することを特徴とする自動取引方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、利用者の操作により取引を行う現金自動預け払い機（以下「ＡＴＭ」という。）等の自動取引装置に係り、特に、入力操作部に取引のステップをフローチャートで表示して利用者の操作を誘導する自動取引装置及び自動取引方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、自動取引装置において、利用者の入力操作を誘導して操作性を向上させる技術は、例えば、下記の特許文献１及び特許文献２に記載されている。
【０００３】
特許文献１記載の自動取引装置は、取引科目が選択されると、その取引のすべての操作項目を入力操作画面の上部に表示し、これから実行すべき操作項目を指し示す指示マークを表示する。同時に指示マーク内に操作内容を示す誘導文言及びイラストを表示する。取引の進行に伴って指示マークが次に操作すべき操作項目を指し示すようにし、且つ誘導文言及びイラストをその操作項目に対応させて変化させるように構成されている。
【０００４】
特許文献２記載の自動取引装置は、取引科目が選択されると、入力操作画面にその取引において必要となる複数の入力項目をフローチャートの形式で並べて表示した入力項目領域を配置する。同時に、残りのエリアに、複数の入力エリアを配置する。これらの複数の入力項目のうち現在入力対象になっている入力項目に対応した入力エリアを入力可能状態にし、その他の入力エリアを入力不可能とするように構成されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平８−１０６５６３号公報
【特許文献２】特開平７−２６２２９０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、従来の自動取引装置において、利用者が取引の途中で、既に入力済みの項目を修正しようとしたときには、特許文献１記載の発明においては、取消ボタンを押下して取引の最初から入力しなければならず、特許文献２記載の発明においては、取消ボタンを押下して最初からやり直すか又は１つ前の入力項目に戻るかのいずれかであり，訂正したい状態に即座に戻ることはできない。このため、利用者の取引時間を長くし、利便性を損なうという課題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明のうちの請求項１、２、３に係る発明の自動取引装置は、利用者の入力操作を誘導するためのガイダンスメッセージを表示し、且つ前記利用者の入力操作を受け付ける入力操作部を有し、前記利用者の操作に基づき、取引処理に関する複数の処理ステップを順次実行して前記取引処理を行う自動取引装置であって、前記複数の処理ステップに対応した処理ステップ項目ボタンを、前記入力操作部の一部の領域に設けられたフローチャート表示部に順次表示するフローチャート表示手段と、前記入力操作部における前記フローチャート表示部とは異なる領域に設けられた取引操作部に、前記処理ステップに対応した入力操作画面を表示する入力操作画面表示手段とを有している。
【０００８】
更に、本発明の自動取引装置は、前記取引処理の種類毎に前記処理ステップ項目ボタンを記憶する第１の記憶手段と、前記取引処理の種類毎に前記入力操作画面を記憶する第２の記憶手段と、前記処理ステップの進行中に、前記フローチャート表示部において、表示済みの前記処理ステップ項目ボタンが押下されたときには、現在の前記処理ステップから、前記押下された前記処理ステップ項目ボタンに対応した前記処理ステップへ遷移する処理ステップ遷移手段とを有している。
【０００９】
請求項２に係る発明の自動取引装置は、請求項１に係る発明の自動取引装置において、前記処理ステップ項目ボタンは、前記処理ステップ項目ボタンに対する押下を無効にするための第１種の前記処理ステップ項目ボタンと、前記処理ステップ項目ボタンに対する押下を有効にし、現在実行中の前記処理ステップから、前記押下された前記処理ステップ項目ボタンに対応した遷移先の前記処理ステップへ遷移して遷移先の前記処理ステップから順次前記処理ステップを実行するための第２種の前記処理ステップ項目ボタンと、前記処理ステップ項目ボタンに対する押下を有効にし、現在実行中の前記処理ステップから、前記押下された前記処理ステップ項目ボタンに対応した前記遷移先の前記処理ステップへ遷移して前記遷移先の前記処理ステップを実行した後、前記遷移する前の前記処理ステップに戻るための第３種の前記処理ステップ項目ボタンとを有している。
【００１０】
請求項５に関する発明は、請求項２記載の自動取引装置を用いた自動取引方法であって、前記取引処理が開始されると、前記処理ステップの実行に応じて、前記フローチャート表示手段により、前記第１の記憶手段から所定の前記処理ステップ項目ボタンを読み出して前記フローチャート表示部に表示すると共に、前記入力操作画面表示手段により前記第２の記憶手段から所定の前記入力画面を読み出して前記取引操作部に表示する取引操作画面表示処理と、前記処理ステップの進行中に、前記フローチャート表示部において、表示済みの前記処理ステップ項目ボタンが押下されたときには、前記処理ステップ遷移手段により、前記処理ステップ項目ボタンが前記第１種、前記第２種又は前記第３種のいずれの前記処理ステップ項目ボタンかを判定してその判定結果を出力する判定処理とを有している。
【００１１】
更に、本発明の自動取引方法は、前記判定結果が前記第１種の処理ステップ項目ボタンのときには、前記処理ステップ遷移手段により、前記処理ステップ項目ボタンの押下を無効とする第１のボタン押下処理と、前記判定結果が前記第２種の処理ステップ項目ボタンのときには、前記処理ステップ遷移手段により、現在実行中の前記処理ステップから、前記押下された前記処理ステップ項目ボタンに対応した前記遷移先の前記処理ステップへ遷移し、前記遷移先の前記処理ステップ項目ボタンの次に表示されている前記処理ステップ項目ボタン以降の表示済みの前記処理ステップ項目ボタンを消去すると共に、前記遷移先の前記処理ステップから順次前記処理ステップを実行する第２のボタン押下処理と、前記判定結果が前記第３種の処理ステップ項目ボタンのときには、現在実行中の前記処理ステップから、前記処理ステップ遷移手段により、前記押下された前記処理ステップ項目ボタンに対応した前記遷移先の前記処理ステップへ遷移して前記遷移先の前記処理ステップを実行した後、前記遷移する前の前記処理ステップに戻る第３のボタン押下処理とを有している。
【発明の効果】
【００１２】
本発明の自動取引装置及び自動取引方法によれば、次の（１）、（２）のような効果がある。
【００１３】
（１）  取引中に利用者が入力した内容を訂正したい場合には、訂正したい処理ステップ項目ボタンを押下することにより、現在実行中の処理ステップから訂正したい処理ステップへ遷移することができるので、現在実行中の取引を取り消して、取引の最初から入力し直す必要がなく、又１つずつ入力操作画面を戻す必要もない。このため、即座に訂正が可能となり利用者の操作性が向上することで、利用者が感じる煩わしさを解消でき、利用者の操作ミスの減少も期待できる。
【００１４】
（２）  操作ミスの減少、及び操作数の低減により、利用者による自動取引装置の利用時間を削減し、自動取引装置の稼働率を上げることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】図１は本発明の実施例１における図２のＡＴＭ中の入力操作部の取引操作画面例を示す図である。
【図２】図２は本発明の実施例１における自動取引装置（例えば、ＡＴＭ）の概略を示す外観図である。
【図３】図３は図２のＡＴＭを示す機能ブロック図である。
【図４】図４は図２中の入力操作部２０上に取引開始前に表示される取引選択画面例を示す図である。
【図５】図５は実施例１のＡＴＭを用いた自動取引方法を示すフローチャートである。
【図６】図６は図５における振込み開始画面例を示す図である。
【図７】図７は図５における依頼人の電話番号入力画面例を示す図である。
【図８】図８は図５における受取人の口座番号入力画面例１を示す図である。
【図９】図９は図５における受取人の口座番号入力画面例２を示す図である。
【図１０】図１０は実施例２におけるＡＴＭの自動取引方法を示すフローチャートである。
【図１１】図１１は図１０における金額入力画面例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
本発明を実施するための形態は、以下の好ましい実施例の説明を添付図面と照らし合わせて読むと、明らかになるであろう。但し、図面はもっぱら解説のためのものであって、本発明の範囲を限定するものではない。
【実施例１】
【００１７】
（実施例１の構成）
図２は、本発明の実施例１における自動取引装置（例えば、ＡＴＭ）の概略を示す外観図である。
【００１８】
ＡＴＭ１０は、金融機関の店舗、コンビニエンスストア等に設置され、利用者自身の操作により、現金の預入れ、現金の引出し、振込み、残高照会、通帳記入等の取引を行うためのものである。ＡＴＭ１０は、熱や衝撃に対し一定の強度を有する鉄材で作られたキャビネット１１で覆われている。ＡＴＭ１０の前面は、利用者が操作するための操作面１１ａが略水平に利用者の方向に突き出している。操作面１１ａの奥方向には、操作面１１ａから連続して投入面１１ｂが設置されている。更に、投入面１１ｂに連続して挿入面１１ｃが略垂直に立ち上がっている。
【００１９】
前記操作面１１ａには、操作のためのガイダンスを表示し、各種取引のための入力を行う入力操作部２０が設けられている。投入面１１ｂには、入出金取引等、現金を扱う取引での現金の受付取出口である紙幣投入取出口１２と硬貨投入取出口１３とが設けられている。挿入面１１ｃには、通帳の受付取出口である通帳取扱口１４、及びキャッシュカード（以下「カード」という。）の受付取出口であるカード取扱口１５が設けられている。
【００２０】
図３は、図２のＡＴＭ１０を示す機能ブロック図である。
ＡＴＭ１０は、制御部３１を有している。制御部３１は、プログラム制御によりＡＴＭ１０全体を制御するものであり、フローチャート表示手段３１ａ、入力操作画面表示手段３１ｂ、及び処理ステップ遷移手段３１ｃを有し、中央処理装置等で構成されている。
【００２１】
フローチャート表示手段３１ａは、取引の処理ステップに対応した所定の処理ステップ項目ボタン６０を入力操作部２０の一部の領域に設けられたフローチャート表示部５０に順次表示する機能を有している。入力操作画面表示手段３１ｂは、入力操作部２０とは異なる領域に設けられた取引操作部４０に、利用者による入力操作を行うための入力操作画面を表示する機能を有している。処理ステップ遷移手段３１ｃは、処理ステップの進行中に、フローチャート表示部５０において、表示済みの処理ステップ項目ボタン６０が押下されたときには、現在の処理ステップから押下された処理ステップ項目ボタン６０に対応した処理ステップに遷移する機能を有している。
【００２２】
制御部３１には、不揮発性の記憶装置であるハードディスク（以下「ＨＤＤ」という。）３７が接続されている。ＨＤＤ３７は、取引処理の種類毎の処理ステップ項目ボタン６０を記憶した第１の記憶手段（例えば、処理ステップ項目ボタンファイル）３７ａと、取引処理の種類毎の入力操作画面を記憶した第２の記憶手段（例えば、取引操作画面ファイル）３７ｂとを有している。
【００２３】
制御部３１により制御される入力操作部２０は、文字や図形等で構成される操作画面を表示する液晶ディスプレ（以下「ＬＣＤ」という。）画面表示部２０ａと、ＬＣＤ画面表示部２０ａ上に設けられた情報入力のためのタッチパネル入力部２０ｂとから構成されている。
【００２４】
紙幣入出金部３２は、入金処理においては、紙幣投入取出口１２にセットされた紙幣を取り込み、紙幣の真贋を鑑別し、計数してＡＴＭ１０内の図示しない収納庫に取り込み、出金処理においては、収納庫から紙幣を取出し、紙幣の真贋を鑑別し、計数して紙幣投入取出口１２に排出する機能を有している。硬貨入出金部３３は、硬貨投入取出口１３に接続されており、紙幣の場合とほぼ同様の処理を行う。
【００２５】
通帳記帳部３４は、通帳取扱口１４に挿入された通帳の記帳処理を行い通帳取扱口１４に排出する機能を有している。カードリーダ・ライタ部３５は、カード取扱口１５に挿入されたカードを引き込んでカードの内容を読み取り／書き込みしてカード取扱口１５に排出する機能を有している。通信制御部３６は、図示しないホストコンピュータや監視センタとの通信を制御する機能を有している。
【００２６】
図１は、本発明の実施例１における図２のＡＴＭ１０中の入力操作部の取引操作画面例を示す図である。
【００２７】
利用者によるＡＴＭ１０における取引には、例えば、口座から現金を引き出す引出し取引、口座に現金を入金する預入れ取引、他の口座に振込みを行う振込み取引、残高を確認する残高照会取引等がある。各取引処理は、入力操作部２０に利用者の入力操作を誘導するためのガイダンスメッセージと利用者が入力操作を行うための入力操作画面を表示し、利用者による操作に基づき、取引処理に対する複数の処理ステップを順次実行して進行するように構成されている。
【００２８】
例えば、引出し取引の場合では、始めに、カードの挿入を促すメッセージが入力操作部２０に表示され、カード挿入の処理ステップが実行される。更に、入力操作部２０に通帳挿入と暗証番号入力を促すメッセージが表示され、通帳挿入と暗証番号入力の処理ステップが実行される。次に、支払金額入力を促す画面が表示され、利用者による金額入力の処理ステップが実行される。その後、確認ボタン４６が押下されると、口座番号、暗証番号、金額等がホストコンピュータに送信され、引出し取引が実行される。
【００２９】
本実施例１では、入力操作部２０に表示する取引操作画面が、取引処理の処理ステップに対応した処理ステップ項目ボタン６０をフローチャートの形式で表示するフローチャート表示部５０と、利用者が入力操作を行うための、入力操作画面を表示する取引操作部４０とに分割して構成されている。
【００３０】
図１に示す取引操作画面の例では、フローチャート表示部５０の最上行には、現在実行中の取引が振込み取引であることが表示され、その下部から振込み取引の処理ステップに対応した複数の処理ステップ項目ボタン６０、例えば、振込み方法選択処理ステップ項目ボタン（以下、「振込み方法選択ボタン」という。）６１、カード挿入ボタン６２、暗証番号入力ボタン６３、金融機関選択ボタン６４、支店名選択ボタン６５、受取人口座番号入力ボタン６６、依頼人名入力ボタン６７、及び依頼人電話番号入力ボタン６８がフローチャートの形式で表示されている。取引処理の進行に応じてフローチャートに順次処理ステップ項目ボタン６０が追加されるように構成されている。
【００３１】
フローチャートの最下行の依頼人電話番号入力ボタン６８は、利用者が次に操作すべき処理ステップを表示しており、その上部に表示されている複数の振込み方法選択ボタン６１、カード挿入ボタン６２、暗証番号入力ボタン６３、金融機関選択ボタン６４、支店名選択ボタン６５、受取人口座番号入力ボタン６６、及び依頼人名入力ボタン６７は、その処理ステップ項目ボタン６０に対応する処理ステップが既に処理済みであることを示している。
【００３２】
本実施例１では、取引処理の進行状況を示す複数の処理ステップ項目ボタン６０、例えば、振込み方法選択ボタン６１、カード挿入ボタン６２、暗証番号入力ボタン６３、金融機関選択ボタン６４、支店名選択ボタン６５、受取人口座番号入力ボタン６６、依頼人名入力ボタン６７、及び依頼人電話番号入力ボタン６８に入力機能、即ち、ボタンとしての機能を持たせるように構成することにより、利用者が処理済みの処理ステップに戻って修正入力を行うことができるようになっている。
【００３３】
処理ステップ項目ボタン６０は、押下があってもこれを無効にするための第１種の処理ステップ項目ボタン（説明の便利上、符号「６０ａ」を付す。）と、押下を有効にするための第２種の処理ステップ項目ボタン（説明の便利上、符号「６０ｂ」を付す。）及び第３種の処理ステップ項目ボタン（説明の便利上、符号「６０ｃ」を付す。）とを有している。
【００３４】
第２種の処理ステップ項目ボタン６０ｂは、押下を有効にし、現在実行中の例えば、依頼人電話番号入力の処理ステップから、押下された例えば、受取人口座番号入力ボタン６６に対応した遷移先の処理ステップへ遷移して遷移先の受取人口座番号入力ボタン６６の次に表示されている依頼人名入力ボタン６７以降の表示済みの処理ステップ項目ボタンを消去すると共に、遷移先の処理ステップから順次処理ステップを実行するためのものである。
【００３５】
第３種の処理ステップ項目ボタン６０ｃは、押下を有効にし、現在実行中の例えば、依頼人電話番号入力の処理ステップから、押下された例えば、受取人口座番号入力ボタン６６に対応した遷移先の処理ステップへ遷移し、遷移先の処理ステップを実行した後、遷移する前の依頼人電話番号入力の処理ステップに戻るためのものである。
【００３６】
これらの３種の処理ステップ項目ボタン６０ａ，６０ｂ，６０ｃは、表示色が異なるように構成されている。個々の処理ステップ項目ボタン６０が、第１種、第２種又は第３種の処理ステップ項目ボタン６０ａ，６０ｂ，６０ｃのいずれかに該当するかの指定は、ＡＴＭ１０の起動時等において、上位装置（例えば、図示しないホストコンピュータ）からの指示で決定される。
【００３７】
取引操作部４０は、例えば、利用者に対する「ご依頼人の電話番号を入力してください」のメッセージを表示するメッセージ表示部４１と、入力された文字や数字を表示する入力フィールド４２と、入力中の文字又は数字を訂正するための訂正ボタン４３と、現在実行中の取引を取り消してＡＴＭ１０を取引開始前の状態に戻す取消ボタン４４と、数字入力用のテンキー４５と、利用者による入力終了時等、利用者の確認を得るための確認ボタン４６とを有している。但し、図１に示した取引操作画面は、１例でありこれに限定されない。
【００３８】
（実施例１の自動取引方法）
図４は、図２中の入力操作部２０上に取引開始前に表示される取引選択画面例を示す図である。
【００３９】
初期状態においては、ＡＴＭ１０の入力操作部２０には、図４に示す取引選択画面が表示されている。この取引選択画面では、利用者が取引を選択するための複数の取引選択ボタン４７が表示されている。複数の取引選択ボタン４７には、例えば、現金の引出しを行うための引出しボタン４７ａ、振込みを行うための振込みボタン４７ｂ、クレジットカードにより取引を行うためのクレジットカード４７ｃ、デビットカードに関する取引を行うためのデビットカードボタン４７ｄ、口座の残高総会を行うための残高照会ボタン４７ｅ、通帳に未記帳データを印字するための通帳記入ボタン４７ｆ、暗証番号の変更を行うための暗証番号変更ボタン４７ｇ、現金引出し時の限度額の変更を行うための限度額変更ボタン４７ｈ、預入れを行うための預入れボタン４７ｉ、振替えを行うための振替えボタン４７ｊ、及び定期預金の取引を行うための定期預金ボタン４７ｋがある。利用者が例えば、振込みボタン４７ｂを押下すると振込み取引が選択される。
【００４０】
図５は、実施例１のＡＴＭ１０を用いた自動取引方法を示すフローチャートである。
【００４１】
図６は、図５における振込み開始画面例を示す図である。
この図６の開始画面では、フローチャート表示部５０において、実行中の取引処理が振込みであることを示す「お振込み」が表示されている。その下部には、これから取引処理を行う処理ステップを示す振込み方法選択ボタン６１が表示されている。取引操作部４０のメッセージ表示部４１には、利用者に振込み方法の選択を促す「ご利用のお取引方法をご入力ください」のメッセージが表示されている。その下部には、現金での振込みを選択するための現金選択ボタン４８とカードによる口座からの振込みを選択するためのカード選択ボタン４９とが表示されている。
【００４２】
図７は、図５における依頼人の電話番号入力画面例を示す図である。
この図７の電話番号入力画面例では、フローチャート表示部５０において、既に処理が実行された処理ステップに対応した処理ステップ項目ボタン６０、例えば、振込み方法選択ボタン６１、カード挿入ボタン６２、暗証番号入力６３、金融機関選択６４等が表示されている。フローチャート表示部５０の最下行には、これから実行すべき処理ステップである依頼人番号入力ボタン６８が表示されている。取引操作部４０のメッセージ表示部４１には、利用者に対し依頼人の電話番号入力を促すメッセージ「ご依頼人の電話番号を入力してください」が表示されている。
【００４３】
図８は、図５における受取人の口座番号入力画面例１を示す図である。
図８の受取人口座番号入力画面例１では、処理済の受取人口座番号入力ボタン６６が押下され、この受取人口座番号入力ボタン６６が第３種の処理ステップ項目ボタン６０ｃであったときに表示される画面例が示されている。本画面例では、フローチャート表示部５０において、実行中の取引処理が振込みであることを示す「お振込み」が表示されている。その下部には、既に処理が実行された処理ステップに対応した振込み方法選択ボタン６１から依頼人名入力ボタン６７までが表示されている。依頼人名入力ボタン６７の下部には、未だ処理をしていない処理ステップを示す依頼人電話番号入力ボタン６８が表示されている。取引操作部４０のメッセージ表示部４１には、利用者に受取人の口座番号の入力を促す「お受取人の口座番号を押してください」のメッセージが表示されている。
【００４４】
図９は、図５における受取人の口座番号入力画面例２を示す図である。
図９の受取人口座番号入力画面例２では、処理済の受取人口座番号入力ボタン６６が押下され、この受取人口座番号入力ボタン６６が第２種の処理ステップ項目ボタン６０ｃであったときに表示される画面例が示されている。本画面例では、フローチャート表示部５０において、実行中の取引処理が振込みであることを示す「お振込み」が表示されている。その下部には、既に処理が実行された処理ステップに対応した図６と同様の振込み方法選択ボタン６１から受取人口座番号入力ボタン６６までが表示されている。図８の例との相違点は、依頼人名入力ボタン６７と依頼人電話番号入力ボタン６８とが消去されていることである。取引操作部４０のメッセージ表示部４１には、図８の例と同様に、利用者に受取人の口座番号の入力を促す「お受取人の口座番号を押してください」のメッセージが表示されている。
【００４５】
次に、図６〜図９を参照しつつ、図５に示す自動取引方法の処理内容を説明する。
【００４６】
図５のステップＳ１において、取引選択画面上の振込みボタン４７ｂが押下されて振込み取引が選択され、ステップＳ２において、図６の振込み開始画面が表示される。図６において、カード選択ボタン４９が押下されたとすると、ステップＳ３において、利用者によりカードがＡＴＭ１０のカード取扱口１５に挿入される。制御部３１は、カードを引き込んで口座番号等を読み取り、制御部３１内に記憶する。ステップＳ４において、図示しない暗証番号入力画面が表示され、利用者により暗証番号が入力される。ステップＳ５において、振込み先の金融機関が選択され、ステップＳ６において振込み先の支店名、ステップＳ７において、振込み先口座の科目、例えば、普通預金か当座預金が選択される。
【００４７】
以下、順次、ステップＳ８において、受取人口座番号、ステップＳ９において、受取人名、ステップＳ１０において、依頼人名がそれぞれ入力される。ステップＳ１１において、図７に示す依頼人の電話番号入力画面例の画面が表示される。
【００４８】
この状態で、ステップＳ１２において、利用者により受取人口座番号を訂正するため、フローチャート表示部５０における受取人口座番号入力６６が押下されると、制御部３１内の処理ステップ遷移手段３１ｃは、現在の依頼人電話番号入力６８の処理ステップから受取人口座番号入力６６の処理ステップへ遷移する。同時にステップＳ１３において、受取人口座番号入力ボタン６６が、訂正後に遷移元に戻れない第２種の処理ステップ項目ボタン６０ｂか、訂正後に遷移元に戻れる第３種の処理ステップ項目ボタン６０ｃかを判定する。
【００４９】
判定の結果、第３種の処理ステップ項目ボタン６０ｃであったときは、ステップＳ１４へ進む。判定の結果、第２種の処理ステップ項目ボタン６０ｂであったときは、ステップＳ８へ進む。第２種の処理ステップ項目ボタン６０ｂか第３種の処理ステップ項目ボタンか６０ｃの指定は、前述したように予め図示しないホストコンピュータの指示で決められている。
【００５０】
ステップＳ１４において、図８の受取人の口座番号入力画面１が表示される。このときフローチャート表示部５０には、振込み方法選択ボタン６１から依頼人電話番号入力ボタン６８までがそのまま表示されている。図５のステップＳ１５において、新たな受取人口座番号の入力がなされ、確認ボタン４６が押下されると、処理ステップ遷移手段３１ｃは、ステップＳ１６において、処理ステップを、遷移する前の依頼人電話番号入力ボタン６８に対応した処理ステップに戻して取引が継続される。
【００５１】
ステップＳ１３における判定の結果、第２種の処理ステップ項目ボタン６０ｂであったときは、図９に示す受取人の口座番号入力画面が表示されてステップＳ８へ進む。
【００５２】
このときフローチャート表示部５０には、振込み方法選択ボタン６１から受取人口座番号入力ボタン６６までが表示され、依頼人名入力ボタン６７及び依頼人電話番号入力ボタン６８は、処理ステップ遷移手段３１ｃにより消去される。図５のステップＳ８において、新たな受取人口座番号が入力されて確認ボタン４６が押下されると、ステップＳ９に進み、前記処理ステップ（Ｓ１０〜Ｓ１６）が実行される。
【００５３】
（実施例１の効果）
本実施例１によれば、次の（１）〜（３）のような効果がある。
【００５４】
（１）  取引処理中に利用者が入力済みの処理ステップの内容を訂正したい場合には、訂正したい処理ステップ項目ボタン６０（例えば、受取人口座番号入力ボタン６６）を押下することにより、現在実行中の例えば、依頼人電話番号ボタン６８の処理ステップから受取人口座番号入力ボタン６６の処理ステップへ遷移することができる。
【００５５】
（２）  前記のように構成したので、現在実行中の取引（例えば、振込み取引）を取り消して、取引の最初から入力し直す必要がないし、１つずつ入力操作画面を戻す必要もない。このため、即座に訂正が可能となり利用者の操作性が向上することで、利用者が感じる煩わしさを解消できる。更に、利用者の操作ミスの減少も期待できる。
【００５６】
（３）  操作ミスの減少、及び操作数の低減により、利用者によるＡＴＭ１０の利用時間を削減し，ＡＴＭ１０の稼働率を上げることができる。
【実施例２】
【００５７】
（実施例２の構成）
本発明の実施例２では、ＡＴＭ１０の構成が、実施例１の構成と同様であるが、ＡＴＭ１０を用いた自動取引方法が実施例１と異なる。
【００５８】
（実施例２の自動取引方法）
本実施例２の自動取引方法においては、取引処理中に図１中のフローチャート表示部５０に表示済みの処理ステップ項目ボタン６０のうちで、訂正をしたい処理ステップ項目ボタン６０が押下されたときで、訂正を行う処理ステップがカード又は通帳等の取引媒体の挿入を伴う場合には、一旦、取引媒体の排出を行ってから押下された処理ステップの処理を行う例について説明する。
【００５９】
図１０は、実施例２におけるＡＴＭ１０の自動取引方法を示すフローチャートである。
【００６０】
図１１は、図１０における金額入力画面例を示す図である。
この図１１の金額入力画面例では、フローチャート表示部５０において、既に処理が実行されたカード挿入ボタン６９と、通帳挿入又は暗証番号入力ボタン７０と、次に実行すべき金額入力処理ステップの金額入力ボタン７１とが表示されている。取引操作部４０のメッセージ表示部４１には、利用者に金額入力を促す「金額を入力してください。よろしければ確認を押してください。お取引できる金額は「１００万円までです。」のメッセージが表示されている。入力フィールド４２には、「１，０００，０００円」が表示されている。
【００６１】
次に、図１１を参照しつつ、図１０に示す自動取引方法の処理内容を説明する。
図１０において、取引の開始前には、図４の取引選択画面が表示されている。ステップＳ３１において、利用者が例えば、引出しボタン４７ａを押下すると引出し取引が選択される。
【００６２】
ステップＳ３２において、利用者によりカードがＡＴＭ１０のカード取扱口１５に挿入される。制御部３１は、カードを引き込んでカードから口座番号等を読み取り、制御部３１内に記憶する。ステップＳ３において、図示しない暗証番号入力画面が表示され、利用者により暗証番号が入力される。暗証番号入力画面には、必要に応じて通帳の挿入を促すメッセージも表示されており、利用者の判断で通帳が挿入される。
【００６３】
ステップＳ３４において、図１１に示す金額入力画面が表示される。ステップＳ３５において、既に処理が実行されたカード挿入ボタン６９が押下されたか否かが判定される。カード挿入ボタン６９が押下されたときには（ＹＥＳ）、ステップＳ４０へ進み、カードがＡＴＭ１０のカード取扱口１５に存在するか、或いは通帳がＡＴＭ１０の通帳取扱口１４に存在するかが判定される。カード及び通帳共に存在したときにはステップＳ４１に進み、カードと通帳とが排出されてステップＳ３２へ戻る。ステップＳ４０において、カードのみが存在したときには、ステップＳ４２において、カードのみが排出されてステップＳ３２戻る。
【００６４】
前記ステップＳ３５において、カード挿入ボタン６９が押下されなかったときには（ＮＯ）、ステップＳ３６へ進む。ステップＳ３６において、通帳挿入又は暗証番号入力ボタン７０が押下されたか否かが判定される。通帳挿入又は暗証番号入力ボタン７０が押下されたときには（ＹＥＳ）、ステップＳ３７において、ＡＴＭ１０の通帳取扱口１４に通帳が存在するか否かが判定される。通帳が存在したときには（ＹＥＳ）、通帳を排出してステップＳ３３へ戻る。通帳が存在しないときには（ＮＯ）、単にステップＳ３３へ戻る。ステップＳ３６において、通帳挿入又は暗証番号入力ボタン７０の押下でなかったときには、ステップＳ３９へ進み、取引を継続する。
【００６５】
（変形例）
本発明は、上記実施例に限定されず、種々の利用形態や変形が可能である。この利用形態や変形例としては、例えば、次の（１）、（２）のようなものがある。
【００６６】
（１）  実施例１、２では、自動取引装置として、ＡＴＭ１０を例に説明したが、タッチパネルを有する入力操作部２０を使用して操作を行う装置、例えば、発券機やサービス予約端末機等への適用も可能である。
【００６７】
（２）  実施例２の図１０におけるステップＳ４０及びステップＳ３７において、カード、通帳の有無を判定して有りのとき、取引媒体の排出処理をするようにしたが、カード挿入ボタン６９、或いは、通帳挿入又は暗証番号入力ボタン７０が押下されたときには、カード、通帳の有無に拘わらず排出処理を行うようにしてもよい。
【符号の説明】
【００６８】
１０              ＡＴＭ
１４              通帳取扱口
１５              カード取扱口
２０              入力操作部
３１              制御部
３１ａ            フローチャート表示手段
３１ｂ            入力操作画面表示手段
３１ｃ            処理ステップ遷移手段
４０              取引操作部
５０              フローチャート表示部
６０              処理ステップ項目ボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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