(57)【要約】【課題】  評判情報の利用者が、評価対象についての正確な評価を下すことが難しい場合がある。【解決手段】  評判の対象である被評判者を示す被評判者識別情報と評判通報情報の発生日と通報元の運営者識別情報と評判情報種別毎の発生状況情報とを含む評判通報情報を予め保持する評判通報情報記憶部と、運営者識別情報と対応する評判情報種別毎の重要度とを含む重要度ポリシーを予め保持する重要度ポリシー記憶部と、被評判者識別情報と要求元の運営者識別情報とを含む評価値要求に含まれる被評判者識別情報に対応する評判通報情報と評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する重要度ポリシーと評価値要求に含まれる運営者識別情報に対応する重要度ポリシーとに基づいて第１の評価値情報を生成する第１の評価値算出部とを含む。【選択図】      図１
2011198335.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
評判の対象である被評判者を示す被評判者識別情報と、前記評判についての評判通報情報の発生日と、通報元のサービス運営者を示す運営者識別情報と前記評判の評判情報種別毎の発生状況情報とを含む前記評判通報情報を予め保持する評判通報情報記憶部と、
前記運営者識別情報と当該運営者識別情報に対応する前記評判情報種別毎の重要度とを含む重要度ポリシーを予め保持する重要度ポリシー記憶部と、
前記被評判者識別情報と、要求元の前記運営者識別情報とを含む評価値要求を受信する評価値要求受信部と、
前記評価値要求に含まれる被評判者識別情報に対応する前記評判通報情報と、当該評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーと、前記評価値要求に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーとに基づいて第１の評価値情報を生成する第１の評価値算出部と、
を含む評判管理装置。
【請求項２】
前記第１の評価値算出部は、
前記評価値要求に含まれる被評判者識別情報に対応する前記評判通報情報と、当該評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーとに基づいて前記被評判者識別情報に対応する第１評価値基本情報を生成する第２の評価値算出部と、
当該第１評価値基本情報と前記評価値要求の送信元に対応する前記重要度ポリシーとに基づいて、第２評価値基本情報及び第１の評価値情報を生成する第３の評価値算出部と、を含む
ことを特徴とする請求項１記載の評判管理装置。
【請求項３】
前記第１の評価値算出部は、前記評価値要求に含まれる被評判者識別情報に対応する前記評判通報情報の内、当該評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーと前記評価値要求に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーとの類似度が予め定められた類似度閾値の範囲内である、前記評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する前記評判通報情報と、前記重要度ポリシーと、に基づいて前記被評判者識別情報に対応する第１の評価値情報を生成する
ことを特徴とする請求項１又は２記載の評判管理装置。
【請求項４】
前記第１評価値基本情報に基づいて前記被評判者識別情報に対応する第２の評価値情報を生成する第４の評価値算出部を更に含む
請求項２又は３記載の評判管理装置。
【請求項５】
前記評判通報情報と前記評価値要求に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーとに基づいて、第４評価値基本情報を生成し、当該第４評価値基本情報に基づいて、前記被評判者識別情報に対応する第３の評価値情報を生成する第５の評価値算出部を更に含む
請求項１乃至４のいずれかに記載の評判管理装置。
【請求項６】
制球項１乃至５のいずれかに記載の評判管理サーバと、
サービスサーバとを少なくとも含む
システム。
【請求項７】
評判の対象である被評判者を示す被評判者識別情報と、要求元のサービス運営者を示す運営者識別情報とを含む評価値要求を受信し、
前記評価値要求に含まれる被評判者識別情報に対応する、評判通報情報記憶部に予め保持された、前記被評判者識別情報と前記評判についての評判通報情報の発生日と通報元の前記運営者識別情報と前記評判の評判情報種別毎の発生状況情報とを含む前記評判通報情報と、当該評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する重要度ポリシー記憶部に予め保持された、前記運営者識別情報と当該運営者識別情報に対応する前記評判情報種別毎の重要度とを含む重要度ポリシーと、前記評価値要求に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーとに基づいて第１の評価値情報を生成する、
方法。
【請求項８】
前記第１の評価値情報を生成において、
前記評価値要求に含まれる被評判者識別情報に対応する前記評判通報情報と、当該評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーとに基づいて前記被評判者識別情報に対応する第１評価値基本情報を生成し、
当該第１評価値基本情報と前記評価値要求の送信元に対応する前記重要度ポリシーとに基づいて、第２評価値基本情報及び第１の評価値情報を生成する、
ことを特徴とする請求項７記載の方法。
【請求項９】
前記第１の評価値情報を生成において、前記評価値要求に含まれる被評判者識別情報に対応する前記評判通報情報の内、当該評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーと前記評価値要求に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーとの類似度が予め定められた類似度閾値の範囲内である、前記評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する前記評判通報情報と、前記重要度ポリシーと、に基づいて前記被評判者識別情報に対応する第１の評価値情報を生成する
ことを特徴とする請求項７又は８記載の方法。
【請求項１０】
前記第１評価値基本情報に基づいて前記被評判者識別情報に対応する第２の評価値情報を生成する
請求項８又は９記載の方法。
【請求項１１】
前記評判通報情報と前記評価値要求に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーとに基づいて、第４評価値基本情報を生成し、当該第４評価値基本情報に基づいて、前記被評判者識別情報に対応する第３の評価値情報を生成する
請求項７乃至１０のいずれかに記載の方法。
【請求項１２】
評判の対象である被評判者を示す被評判者識別情報と、要求元のサービス運営者を示す運営者識別情報とを含む評価値要求を受信し、
前記評価値要求に含まれる被評判者識別情報に対応する、評判通報情報記憶部に予め保持された、前記被評判者識別情報と前記評判についての評判通報情報の発生日と通報元の前記運営者識別情報と前記評判の評判情報種別毎の発生状況情報とを含む前記評判通報情報と、当該評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する重要度ポリシー記憶部に予め保持された、前記運営者識別情報と当該運営者識別情報に対応する前記評判情報種別毎の重要度とを含む重要度ポリシーと、前記評価値要求に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーとに基づいて第１の評価値情報を生成する、
処理をコンピュータに実行させるプログラム。
【請求項１３】
前記第１の評価値情報を生成において、
前記評価値要求に含まれる被評判者識別情報に対応する前記評判通報情報と、当該評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーとに基づいて前記被評判者識別情報に対応する第１評価値基本情報を生成し、
当該第１評価値基本情報と前記評価値要求の送信元に対応する前記重要度ポリシーとに基づいて、第２評価値基本情報及び第１の評価値情報を生成する、
処理をコンピュータに実行させる請求項１２記載のプログラム。
【請求項１４】
前記第１の評価値情報を生成において、前記評価値要求に含まれる被評判者識別情報に対応する前記評判通報情報の内、当該評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーと前記評価値要求に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーとの類似度が予め定められた類似度閾値の範囲内である、前記評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する前記評判通報情報と、前記重要度ポリシーと、に基づいて前記被評判者識別情報に対応する第１の評価値情報を生成する
処理をコンピュータに実行させる請求項１２又は１３記載のプログラム。
【請求項１５】
前記第１評価値基本情報に基づいて前記被評判者識別情報に対応する第２の評価値情報を生成する
処理をコンピュータに実行させる請求項１３又は１４記載のプログラム。
【請求項１６】
前記評判通報情報と前記評価値要求に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーとに基づいて、第４評価値基本情報を生成し、当該第４評価値基本情報に基づいて、前記被評判者識別情報に対応する第３の評価値情報を生成する
処理をコンピュータに実行させる請求項１２乃至１５のいずれかに記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は評判情報管理装置、システム、方法、及びプログラムに関し、特に評判情報を管理する評判情報管理装置、システム、方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年利用者が増加している、オンラインゲームやＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ｓｅｒｖｉｃｅ）などのウェブコミュニティサービスにおいて、モラルの低いユーザがサービス規約に違反した行為をすることがある。
【０００３】
例えば、オンラインゲームにおいてはゲームバランスを著しく崩す行為が、規約で禁止されている。規約で禁止されている行為の具体的な例は、バグを利用してアイテムなどのゲーム内資源を不正に増やすチート行為、ゲーム内資源を他ユーザと現金取引するＲＭＴ（Ｒｅａｌ  Ｍｏｎｅｙ  Ｔｒａｄｉｎｇ）、ＢＯＴ（ＲＯＢＯＴの略称）とも呼ばれるマクロなどを利用した自動操作、及び、同一人物が複数アカウントを作成する多重登録、などである。
【０００４】
悪質ユーザによる規約違反によりゲームバランスが破壊された場合、サービス運営者は、サービスを利用するユーザ数が減少するという被害を受ける。更に、サービス運営者は、ゲームバランスの修復及び悪質ユーザの更なる既約違反の防止対策に多くの時間を費やさざるを得ず、人的資源を奪われるなどの被害を受ける。
【０００５】
これらの被害を最小限に留めるために、サービス運営者は悪質ユーザに対してアカウント停止・削除などの罰則を適用している。
【０００６】
しかしながら、上述のような被害を防ぐためのより効果的な方法は、悪質ユーザに対して、アカウントを付与しないことである。そのためには、サービス運営者は、あるユーザがサービスを利用する前に、そのユーザがどのようなユーザであるかを判断するための情報を得ることが必要であるという課題がある。
【０００７】
このような課題を解決するために事前に評判情報を求めるさまざまな技術が先行技術文献に記載されている。
【０００８】
特許文献１記載の人間採点プログラムは、複数の評価者による評価を集積し、ある人物に対する適切な評価点を算出するための手法として、評価者毎の評価の厳しさを鑑みながら調整を行う。
【０００９】
特許文献２記載の評判情報処理装置は、対象事物に対しての評判情報に基づいて算出した評判情報スコアと、評判を知りたいユーザが入力した注目度に基づいて算出した評判属性重要度とに基づいて、対象事物スコアを算出する。
【００１０】
特許文献３記載の情報処理システムは、リース物件利用者に関するスコアリングアイテムの各データに、他のスコアリングアイテムとの重要度の差を示すウェイトを積算して、リース物件利用者のスコアリングを実行する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１１】
【特許文献１】特開２００７−２８０３３８号公報
【特許文献２】特開２００６−０７９３２７号公報
【特許文献３】特開２００１−１９５５１６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１２】
しかし、上述した先行技術文献に記載された関連技術は、評判情報の利用者が、これらの関連技術によって求められた評判情報に基づいて、評価対象についての正確な評価を下すことが難しい場合があるという問題点を有していた。
【００１３】
その理由は、例えばオンラインゲームを例に説明すると、以下の通りである。
【００１４】
オンラインゲームのサービス既約は、ゲームの種類や性質によりゲームバランスを崩す要因が異なるため、サービス毎に異なる。例えば、同一のユーザ行動に対して、あるサービスでは荒らし行為と判定されるが、別のあるサービスでは場を盛り上げる行為と判定されることもあり得る。
【００１５】
またサービス運営者によってあるユーザが規約に違反したかどうかを判断する基準が異なる。例えば、マクロの利用や複数アカウントの作成を禁ずる規約については、何を証拠として違反行為を判断するかが難しく、場合により判断結果が変動することを免れ得ない。
【００１６】
即ち、複数のサービス運営者がユーザの評判情報を共有する場合、上述のようにサービス毎に規約や規約違反に対する判断基準が異なるため、各サービス運営者が必要としている評判情報とマッチするとは限らないからである。
【００１７】
上述した特許文献１記載の人間採点プログラムは、そもそも評価項目に対する評価基準が同一であるため、異なる判断基準を有するサービスに対応する評価値を算出することができない。
【００１８】
また、上述した特許文献２記載の評判情報処理装置、及び特許文献３記載の情報処理システムは、複数の運営者が異なる基準によりユーザの規約違反行為を判定するため、前述したように単純な悪質ユーザリストからでは対象ユーザについての正確な判断が困難である。
【００１９】
本発明の目的は、上述した問題点を解決する評判管理システム、方法、及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００２０】
本発明の評判管理装置は、評判の対象である被評判者を示す被評判者識別情報と、前記評判についての評判通報情報の発生日と、通報元のサービス運営者を示す運営者識別情報と前記評判の評判情報種別毎の発生状況情報とを含む前記評判通報情報を予め保持する評判通報情報記憶部と、前記運営者識別情報と当該運営者識別情報に対応する前記評判情報種別毎の重要度とを含む重要度ポリシーを予め保持する重要度ポリシー記憶部と、前記被評判者識別情報と、要求元の前記運営者識別情報とを含む評価値要求を受信する評価値要求受信部と、前記評価値要求に含まれる被評判者識別情報に対応する前記評判通報情報と、当該評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーと、前記評価値要求に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーとに基づいて第１の評価値情報を生成する第１の評価値算出部と、を含む。
【００２１】
本発明の方法は、評判の対象である被評判者を示す被評判者識別情報と、要求元のサービス運営者を示す運営者識別情報とを含む評価値要求を受信し、前記評価値要求に含まれる被評判者識別情報に対応する、評判通報情報記憶部に予め保持された、前記被評判者識別情報と前記評判についての評判通報情報の発生日と通報元の前記運営者識別情報と前記評判の評判情報種別毎の発生状況情報とを含む前記評判通報情報と、当該評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する重要度ポリシー記憶部に予め保持された、前記運営者識別情報と当該運営者識別情報に対応する前記評判情報種別毎の重要度とを含む重要度ポリシーと、前記評価値要求に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーとに基づいて第１の評価値情報を生成する。
【００２２】
本発明のプログラムは、評判の対象である被評判者を示す被評判者識別情報と、要求元のサービス運営者を示す運営者識別情報とを含む評価値要求を受信し、前記評価値要求に含まれる被評判者識別情報に対応する、評判通報情報記憶部に予め保持された、前記被評判者識別情報と前記評判についての評判通報情報の発生日と通報元の前記運営者識別情報と前記評判の評判情報種別毎の発生状況情報とを含む前記評判通報情報と、当該評判通報情報に含まれる運営者識別情報に対応する重要度ポリシー記憶部に予め保持された、前記運営者識別情報と当該運営者識別情報に対応する前記評判情報種別毎の重要度とを含む重要度ポリシーと、前記評価値要求に含まれる運営者識別情報に対応する前記重要度ポリシーとに基づいて第１の評価値情報を生成する、処理をコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【００２３】
本発明の効果は、評判情報の利用者が、評価対象の評判を正確に判断することができる、評価値を得ることを可能にできる点である。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の第１の実施形態の構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の第１乃至６の実施形態における重要度ポリシーの構造を示す図である。
【図３】本発明の第１乃至６の実施形態における評判通報情報の構造を示す図である。
【図４】本発明の第１乃至６の実施形態における評価値要求の構造と例とを示す図である。
【図５】本発明の第１、２、４、５、６の実施形態における第１の評価値情報の構造と例とを示す図である。
【図６】本発明の第１乃至６の実施形態における重要度ポリシーの例を示す図である。
【図７】本発明の第１乃至６の実施形態における評判通報情報の例を示す図である。
【図８】本発明の第１の実施形態の動作を示すフローチャートである。
【図９】本発明の第１乃至６の本実施形態における評判通報履歴情報の構造と例とを示す図である。
【図１０】本発明の第２の実施形態の構成を示すブロック図である。
【図１１】本発明の第２乃至６の実施形態における第１評価値基本情報の構造を示す図である。
【図１２】本発明の第２乃至６の実施形態における第２評価値基本情報の構造を示す図である。
【図１３】本発明の第２の実施形態の動作を示すフローチャートである。
【図１４】本発明の第２、４及び６の実施形態における第１評価値基本情報を示す図である。
【図１５】本発明の第２及び６の実施形態における第２評価値基本情報の構造と例とを示す図である。
【図１６】本発明の第３の実施形態の構成を示すブロック図である。
【図１７】本発明の第３の実施形態における第１の評価値情報の構造と例とを示す図である。
【図１８】本発明の第３の実施形態の動作を示すフローチャートである。
【図１９】本発明の第３の実施形態における、評判通報履歴情報の例を示す図である。
【図２０】本発明の第４の実施形態の構成を示すブロック図である。
【図２１】本発明の第４の実施形態における第２の評価値情報の構造と例とを示す図である。
【図２２】本発明の第４の実施形態の動作を示すフローチャートである。
【図２３】本発明の第５の実施形態の構成を示すブロック図である。
【図２４】本発明の第５の実施形態における第４評価値基本情報の構造と例とを示す図である。
【図２５】本発明の第５の実施形態における第３の評価値情報の構造と例とを示す図である。
【図２６】本発明の第５の実施形態の動作を示すフローチャートである。
【図２７】本発明の第６の実施形態の構成を示すブロック図である。
【図２８】本発明の第６の実施形態の動作を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
次に、発明を実施するための最良の形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００２６】
（第１の実施形態）
図１は、本発明の第１の実施形態の構成を示すブロック図である。
【００２７】
図１を参照すると、本実施形態に係る評判管理サーバ（評判管理装置とも呼ばれる）１４は、第１評価値算出部１４１、評価値要求受信部１４６、評判通報情報記憶部１４７及び重要度ポリシー記憶部１４８を含む。
【００２８】
重要度ポリシー記憶部１４８は、予め、図２に示すような重要度ポリシー４８１を記憶している。図２は、重要度ポリシー４８１の構造を示す図である。図２に示すように、重要度ポリシー４８１は、運営者識別情報４８４と評判情報種別毎の重要度４８８とを対応付けて含む情報である。運営者識別情報４８４は、サービス運営者等を識別する情報であり、例えば、サービスの名称やサービス運営業者の社名等であってよい。また図２の例では、重要度４８８は、評判情報（種別１）重要度４８８１、評判情報（種別２）重要度４８８２、評判情報（種別３）重要度４８８３及び評判情報（種別４）重要度４８８４の４つからなる。
【００２９】
尚、具体的な評判情報種別は、例えば、オンラインゲームにおける、ＢＯＴ利用、チート、ＲＭＴ、多重登録、誹謗中傷或いはなりすましなどの種別である。
【００３０】
評判通報情報記憶部１４７は、予め、図３に示すような評判通報情報４７１を記憶する。
【００３１】
図３は、評判通報情報４７１の構造を示す図である。図３に示すように、評判通報情報４７１は、被評判者識別情報４７２と、発生日４７３と、運営者識別情報４７４（運営者識別情報４８４と同じ）と、評判通報発生回数（発生状況情報とも呼ぶ）４７８とを対応付けて含む情報である。被評判者識別情報４７２は、被評価者を識別するための情報であり、図３の例では、「ユーザ１」、「ユーザ２」・・・と表記している。
【００３２】
図３の例では、評判通報発生回数４７８は、評判情報（種別１）評判通報発生回数４７８１、評判情報（種別２）評判通報発生回数４７８２、評判情報（種別３）評判通報発生回数４７８３及び評判情報（種別４）評判通報発生回数４７８４の４つからなる。
【００３３】
被評判者識別情報４７２は、評判の対象である被評判者を示す識別情報である。
【００３４】
また、発生日４７３は、その評判についての評判通報情報４７１の発生日を示す情報である。
【００３５】
また、運営者識別情報４７４は、その評判についての評判通報情報４７１を送信したサービス運営者の識別情報である。
【００３６】
また、評判通報発生回数４７８は、その評判の評判情報種別毎の評判通報の発生回数を示す情報である。
【００３７】
尚、評判通報情報４７１は、評判通報発生回数４７８のような数値だけでなく、例えば自然言語で表現された文章を含んでも良い。このような情報を評判情報に含めることは、サービス運営者が必要に応じて上述の文章から被評判者に対する詳細情報を得ることを可能にする。
【００３８】
評価値要求受信部１４６は、図４に示すような評価値要求４６１を、図示しない要求元から受信する。
【００３９】
図４は、評価値要求４６１の構造と例とを示す図である。図４に示すように、評価値要求４６１は、被評判者識別情報４６２（被評判者識別情報４７２と同じ）と、この評価値要求４６１を送信した要求元の運営者識別情報４６４（運営者識別情報４８４と同じ）とを含む。図示しない要求元は、例えばサービス運営者のサーバやコンピュータなどであってよい。
【００４０】
第１評価値算出部１４１は、評価値要求４６１に含まれる被評判者識別情報４６２に対応する評判通報情報４７１と、重要度ポリシー４８１Ｔと、重要度ポリシー４８１Ｒとに基づいて、被評判者識別情報４６２に対応する、図５に示すような第１の評価値情報４１１を生成する。
【００４１】
ここで、「重要度ポリシー４８１Ｔ」は、「評判通報情報４７１に含まれる運営者識別情報４７４に対応する運営者識別情報４８４の重要度ポリシー４８１」を示す。同じく、「重要度ポリシー４８１Ｒ」は、「評価値要求４６１に含まれる運営者識別情報４６４に対応する運営者識別情報４８４の重要度ポリシー４８１」を示す。「重要度ポリシー４８１Ｔ」及び「重要度ポリシー４８１Ｒ」は、以後も同様の意味を示す。
【００４２】
図５は、第１の評価値情報４１１の構造と例とを示す図である。図５に示すように、第１の評価値情報４１１は、被評判者識別情報４１２（被評判者識別情報４７２と同じ）と評価値４１６とを対応付けて含む情報である。
【００４３】
次に、図１〜９を参照し、具体例を用いて本実施形態の動作を、詳細に説明する。本説明では、オンラインゲームの不正ユーザ管理に適用した例を示す。
【００４４】
図６は、本実施形態における重要度ポリシー４８１の具体例である重要度ポリシー４８１Ａを示す図である。図６に示すように、本具体例における重要度ポリシー４８１Ａは、運営者識別情報４８４と被評判者による不正行為を複数の評判情報種別に分類した場合の各不正行為の重要度４８８とを少なくとも含む。例えば、本具体例における重要度ポリシー４８１は、評判情報（ＢＯＴ利用）重要度４８８１、評判情報（チート）重要度４８８２、評判情報（ＲＭＴ）重要度４８８３、評判情報（多重登録）重要度４８８４、評判情報（誹謗中傷）重要度４８８５及び評判情報（なりすまし）重要度４８８６の６つの評判情報種別に分類された行為に対応する、重要度４８８を有している。
【００４５】
尚、重要度４８８は、例えば、１から１０までの数値で示し、この数値が大きいほど、重要度が高い（問題が大きいと判断する）ことを示すものとする。
【００４６】
また、図６に示す本具体例における重要度ポリシー４８１Ａのように、例えば、被評判者の行為について過去どの程度までさかのぼって評価するかを決めるために期間４８５を含んでいても良い。
【００４７】
被評判者に関する評判通報情報４７１は、例えば、図示しないサービスサーバから、任意のタイミングで通報され、評判通報情報記憶部１４７に格納されるものとする。
【００４８】
図７は、本実施形態における評判通報情報４７１の具体例である評判通報情報４７１Ａを示す図である。図７に示すように、本具体例における評判通報情報４７１Ａは、評判情報（ＢＯＴ利用）評判通報発生回数４７８５、評判情報（チート）評判通報発生回数４７８６、評判情報（ＲＭＴ）評判通報発生回数４７８７、評判情報（多重登録）評判通報発生回数４７８８、評判情報（誹謗中傷）評判通報発生回数４７８９及び評判情報（なりすまし）評判通報発生回数４７８０の６つの評判情報種別に分類された行為に対応する評判通報発生回数４７８を有している。
【００４９】
図８は、本実施形態の動作を示すフローチャートである。
【００５０】
まず、評価値要求受信部１４６は、図示しない要求元（サービス運用者）から図４に示すような評価値要求４６１を受信し、受信した評価値要求４６１を第１評価値算出部１４１に出力する（Ｓ６１１）。
【００５１】
次に、第１評価値算出部１４１は、評価値要求４６１を入力し、評判通報情報記憶部１４７に記憶された評判通報情報４７１Ａに基づいて、被評判者の不正行為に対する通報回数を集計し、図９に示すような評判通報履歴情報４２６を生成する（Ｓ６１２）。
【００５２】
更に、第１評価値算出部１４１は、集計した被評判者の不正行為に対する通報回数を、図９に示すような評判通報履歴情報４２６として、内部のメモリに格納する。或いは、第１評価値算出部１４１は、評判通報情報記憶部１４７に格納しても良い。
【００５３】
図９は、本実施形態における評判通報履歴情報４２６の構造と例とを示す図である。図９に示すように、評判通報履歴情報４２６は、被評判者識別情報４２２（被評判者識別情報４７２と同じ）と、運営者識別情報４２４（運営者識別情報４８４と同じ）と評判情報種別毎の評判通報集計値４２８とを対応付けて含む情報である。
【００５４】
図９の例では、評判通報集計値４２８は、評判情報（ＢＯＴ利用）評判通報集計値４２８１、評判情報（チート）評判通報集計値４２８２、評判情報（ＲＭＴ）評判通報集計値４２８３、評判情報（多重登録）評判通報集計値４２８４、評判情報（誹謗中傷）評判通報集計値４２８５及び評判情報（なりすまし）評判通報集計値４２８６の６つの評判情報種別に分類された行為に対応する、評判通報集計値４２８を有している。
【００５５】
具体的には、第１評価値算出部１４１は、評価値要求４６１を入力すると、評価値要求４６１に含まれる被評判者識別情報４６２（４７２）と要求元の運営者識別情報４６４（４７４）とを抽出する。そして、第１評価値算出部１４１は、評判通報情報記憶部１４７に記憶された評判通報情報４７１Ａと重要度ポリシー記憶部１４８に記憶された重要度ポリシー４８１Ａ（図６）とを参照し、例えば、評判通報発生回数４７８を被評判者識別情報４７２毎、運営者識別情報４７４毎及び評判情報種別（４７８５〜４７８０）毎に、各運営者識別情報４７４（４８４）に対応する重要度ポリシー４８１Ａ（図６）に記載された期間４８５の範囲内で積算して、図９の評判通報集計値４２８を算出する。
【００５６】
次に、第１評価値算出部１４１は、重要度ポリシー４８１Ａと評判通報履歴情報４２６とに基づいて、図５に示すような、第１の評価値情報４１１の評価値４１６を算出する。（Ｓ６１３）。
【００５７】
具体的には、第１評価値算出部１４１は、各評判通報集計値４２８に対して重要度ポリシー４８１Ｔに含まれる重要度４８８及び重要度ポリシー４８１Ｒに含まれる重要度４８８をパラメータとする演算を施し、被評判者識別情報４２２毎に演算を施された各評判通報集計値４２８を合計して評価値４１６を算出する。
【００５８】
その演算は、例えば、以下に示すものである。まず、第１評価値算出部１４１は、各評判通報集計値４２８に、評判通報集計値４２８毎の評判情報種別に対応する、重要度ポリシー４８１Ｔに含まれる重要度４８８を掛け合わせる。続けて、第１評価値算出部１４１は、その掛け合わせた結果に更に、掛け合わせた結果毎の評判情報種別に対応する、重要度ポリシー４８１Ｒに含まれる重要度４８８を掛け合わせる。続けて、第１評価値算出部１４１は、その掛け合わせた結果を合計する。尚、第１評価値算出部１４１は、重要度４８８を掛け合わせることに替えて、重要度４８８の対数値又は指数値などを掛け合わせるようにしてもよい。
【００５９】
次に、第１評価値算出部１４１は、算出した評価値４１６に基づいて、第１の評価値情報４１１を生成し、内部のメモリ或いは、通報情報記憶部１４７に記憶する（ステップＳ６１４）。
【００６０】
尚、第１評価値算出部１４１は、生成した第１の評価値情報４１１を、受信した評価値要求４６１の被評判者識別情報４６２（４７２）に基づいて、図示しない要求元外部装置へ出力してもよいし、図示しない外部装置から参照可能なように保持してもよい。
【００６１】
上述した本実施形態における効果は、評判情報の利用者が、評価対象（例えば、被評判者）の評判を正確に判断することができる、第１の評価値情報４１１を得ることを可能にできる点である。
【００６２】
その理由は、第１評価値算出部１４１が、評判通報情報４７１、重要度ポリシー４８１Ｔ及び重要度ポリシー４８１Ｒに基づいて第１の評価値情報４１１を生成するようにしたからである。
【００６３】
（第２の実施形態）
次に、本発明の第２の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。以下、本実施形態の説明が不明確にならない範囲で、前述の説明と重複する内容については省略する。
【００６４】
図１０は、本発明の第２の実施形態の構成を示すブロック図である。
【００６５】
図１０を参照すると、本実施形態に係る評判管理サーバ２４は第１の実施形態に比べて、第１評価値算出部１４１が第１評価値算出部２４１に変更されている。
【００６６】
第１評価値算出部２４１は、評価値要求４６１に含まれる被評判者識別情報４６２に対応する評判通報情報４７１と、重要度ポリシー４８１Ｔと、重要度ポリシー４８１Ｒとに基づいて被評判者識別情報４６２に対応する、図５に示すような第１の評価値情報４１１を生成する。
【００６７】
第１評価値算出部２４１は、第２評価値算出部２４２及び第３評価値算出部２４３を含む。
【００６８】
第２評価値算出部２４２は、評価値要求４６１に含まれる被評判者識別情報４６２に対応する評判通報情報４７１と、重要度ポリシー４８１Ｔとに基づいて被評判者識別情報４６２に対応する、図１１に示すような第１評価値基本情報４２１を生成する。
【００６９】
図１１は、第１評価値基本情報４２１の構造を示す図である。図１１に示すように、第１評価値基本情報４２１は、被評判者識別情報４２２（被評判者識別子４６２と同じ）と評判情報種別毎の評価値４２９とを対応付けて含む情報である。図１１の例では、評価値４２９は、評判情報（種別１）評価値４２９１、評判情報（種別２）評価値４２９２、評判情報（種別３）評価値４２９３及び評判情報（種別４）評価値４２９４の４つからなる。
【００７０】
第３評価値算出部２４３は、第１評価値基本情報４２１と重要度ポリシー４８１Ｒとに基づいて、図１２に示すような第２評価値基本情報及び図５に示すような第１の評価値情報４１１を生成する。
【００７１】
図１２は、第２評価値基本情報４３１の構造を示す図である。図１２に示すように、第２評価値基本情報４３１は、被評判者識別情報４３２（被評判者識別子４６２と同じ）と評判情報種別毎の評価値４３９とを対応付けて含む情報である。図１２の例では、評価値４３９は、評判情報（種別１）評価値４３９１、評判情報（種別２）評価値４３９２、評判情報（種別３）評価値４３９３及び評判情報（種別４）評価値４３９４の４つからなる。
【００７２】
次に、図５、図９及び図１０〜図１５を参照し、具体例を用いて本実施形態の動作を詳細に説明する。
【００７３】
図１３は、本実施形態の動作を示すフローチャートである。
【００７４】
まず、評価値要求受信部１４６は、図示しない要求元から評価値要求４６１を受信し、受信した評価値要求４６１を出力する（Ｓ６１１）。
【００７５】
次に、第１評価値算出部２４１の第２評価値算出部２４２は、評価値要求４６１を入力し、評判通報情報４７１に基づいて、被評判者の不正行為に対する通報回数を集計した、図９に示すような、評判通報履歴情報４２６を生成する（Ｓ６２２）。
【００７６】
更に、第２評価値算出部２４２は、集計した被評判者の不正行為に対する通報回数を、図９に示すような評判通報履歴情報４２６として、内部のメモリに格納する。或いは、第２評価値算出部２４２は、評判通報情報記憶部１４７に格納しても良い。
【００７７】
次に、第２評価値算出部２４２は、重要度ポリシー４８１Ｔと評判通報履歴情報４２６とに基づいて、図１４に示すような、第１評価値基本情報４２１の評価値４２９を算出する（Ｓ６２３）。
【００７８】
図１４は、本実施形態における、第１評価値基本情報４２１の具体例を示す図である。図１４に示すように、本具体例における第１評価値基本情報４２１Ａは、被評判者識別情報４２２と、評判情報（ＢＯＴ利用）評価値４２９５、評判情報（チート）評価値４２９６、評判情報（ＲＭＴ）評価値４２９７、評判情報（多重登録）評価値４２９８、評判情報（誹謗中傷）評価値４２９９及び評判情報（なりすまし）評価値４２９０の６つの評判情報種別に分類された行為に対応する評価値４２９とを有している。
【００７９】
具体的には、第２評価値算出部２４２は、評価値要求４６１を入力すると、評価値要求４６１に含まれる被評判者識別情報４６２（４７２）と要求元の運営者識別情報４６４（４７４）とを抽出する。そして、第２評価値算出部２４２は、評判通報履歴情報４２６と重要度ポリシー記憶部１４８に記憶された重要度ポリシー４８１Ａ（図６）とを参照し、例えば、被評判者識別情報４２２毎及び評判情報種別（４２８１〜４２８６）毎に各評判通報集計値４２８を合計した値に対して、重要度ポリシー４８１Ｔに含まれる重要度４８８をパラメータとする演算を施して、図１１の評価値４２９を算出する。
【００８０】
その演算は、例えば、第２評価値算出部２４２が、各評判通報集計値４２８に、評判通報集計値４２８毎の評判情報種別に対応する、重要度４８８Ｔに含まれる重要度４８８を掛け合わせることである。或いは、その演算は、重要度４８８を掛け合わせることを、重要度４８８の対数値又は指数値などを掛け合わせることに替えたものであってもよい。
【００８１】
次に、第２評価値算出部２４２は、算出した評価値４２９に基づいて、第１評価値基本情報４２１を生成する（Ｓ６２４）。
【００８２】
尚、第２評価値算出部２４２は、生成した第１評価値基本情報４２１を、図示しない外部装置へ出力してもよいし、図示しない外部装置から参照可能なように保持してもよい。
【００８３】
次に、第３評価値算出部２４３は、重要度ポリシー４８１Ｒと入力した第１評価値基本情報４２１とに基づいて、ステップＳ６２５及びステップＳ６２６において、図１５に示すような、第２評価値基本情報４３１を生成する。
【００８４】
図１５は、本実施形態における、第２評価値基本情報４３１の構造と具体例とを示す図である。図１５に示すように、本具体例における第２評価値基本情報４３１Ａは、被評判者識別情報４２２と、評判情報（ＢＯＴ利用）評価値４３９１、評判情報（チート）評価値４３９２、評判情報（ＲＭＴ）評価値４３９３、評判情報（多重登録）評価値４３９４、評判情報（誹謗中傷）評価値４３９５及び評判情報（なりすまし）評価値４３９６の６つの評判情報種別に分類された行為に対応する評価値４３９とを有している。
【００８５】
まず、第３評価値算出部２４３は、第１評価値基本情報４２１と重要度ポリシー４８１Ｒとに基づいて、図１５に示すような評価値４３９を算出する（Ｓ６２５）。
【００８６】
具体的には、第３評価値算出部２４３は、第２評価値算出部２４２が生成した第１評価値基本情報４２１と重要度ポリシー記憶部１４８に記憶された重要度ポリシー４８１Ａ（図６）とを参照し、例えば、被評判者識別情報４２２毎に、被評判者識別情報４２２に対応する第１評価値基本情報４２１の各評価値４２９に対して、重要度ポリシー４８１Ｒに含まれる重要度４８８をパラメータとする演算を施して第２評価値基本情報４３１Ａの評価値４３９を算出する。その演算は、例えば、第３評価値算出部２４３が、各第１評価値基本情報４２１に、評価値４２９毎の評判情報種別に対応する、重要度４８８Ｒに含まれる重要度４８８を掛け合わせることである。或いは、その演算は、重要度４８８を掛け合わせることを、重要度４８８の対数値又は指数値などを掛け合わせることに替えたものであってもよい。
【００８７】
次に、第３評価値算出部２４３は、算出した評価値４３９に基づいて、図１５に示すような第２評価値基本情報４３１Ａを生成する（Ｓ６２６）。
【００８８】
次に、第３評価値算出部２４３は、評価値４３９を被評判者識別情報４２２毎に合計して第１の評価値情報４１１の評価値４１６を算出する（Ｓ６２７）。
【００８９】
次に、第３評価値算出部２４３は、算出した評価値４１６に基づいて、第１の評価値情報４１１を生成する（Ｓ６２８）。
【００９０】
尚、第３評価値算出部２４３は、生成した第２評価値基本情報４３１及び第１の評価値情報４１１を、図示しない外部装置へ出力してもよいし、図示しない外部装置から参照可能なように保持してもよい。
【００９１】
上述した本実施形態における効果は、第１の実施形態の効果に加えて、評判情報の利用者が評価対象（例えば、被評判者）の評判をより正確に判断することができる、第１の評価値情報４１１、第１評価値基本情報４２１及び第２評価値基本情報４３１を得ることを可能にできる点である。
【００９２】
その理由は、第２評価値算出部２４２が、評判通報情報４７１と重要度ポリシー４８１Ｔとに基づいて第１評価値基本情報４２１を生成し、第３評価値算出部が、第１評価値基本情報４２１と重要度ポリシー４８１Ｒとに基づいて第２評価値基本情報４３１及び第１の評価値情報４１１を生成するようにしたからである。
【００９３】
即ち、評判情報の利用者は、重要度ポリシー４８１Ｔ及び重要度ポリシー４８１Ｒの両方に基づいた第１の評価値情報４１１に加えて、評判情報毎の評価値４２９を含む第１評価値基本情報４２１及び第２評価値基本情報４３１を参照して、評価対象を判断することができるからである。
【００９４】
（第３の実施形態）
次に、本発明の第３の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。以下、本実施形態の説明が不明確にならない範囲で、前述の説明と重複する内容については省略する。
【００９５】
図１６は、本発明の第３の実施形態の構成を示すブロック図である。
【００９６】
図１６を参照すると、本実施形態に係る評判管理サーバ３４は第１の実施形態に比べて、第１評価値算出部１４１が第１評価値算出部３４９に変更されている。
【００９７】
第１評価値算出部３４９は、評価値要求４６１に含まれる被評判者識別情報４６２に対応する評判通報情報４７１と、重要度ポリシー４８１Ｔと、重要度ポリシー４８１Ｒと予め定められた類似度閾値とに基づいて、被評判者識別情報４６２に対応する、図１７に示すような第１の評価値情報４９１を生成する。
【００９８】
尚、予め定められた類似度閾値は、重要度ポリシー４８１Ｔと重要度ポリシー４８１Ｒとの類似度に対する閾値である。類似度閾値は、例えば、第１評価値算出部３４９の図示しない記憶手段に記憶されている。
【００９９】
図１７は、第１の評価値情報４９１の構造と例とを示す図である。図１７に示すように、第１の評価値情報４９１は、被評判者識別情報４９２（被評判者識別情報４７２と同じ）と評価値４９６とを対応付けて含む情報である。
【０１００】
第１評価値算出部３４９は、評価値要求４６１に含まれる被評判者識別情報４６２に対応する評判通報情報４７１の内、重要度ポリシー４８１Ｔと重要度ポリシー４８１Ｒとの類似度が類似度閾値の範囲内である運営者識別情報４７４に対応する、評判通報情報４７１と、重要度ポリシー４８１Ｔとに基づいて、被評判者識別情報４６２に対応する第１の評価値情報４９１を生成する。
【０１０１】
次に、図６、図７及び図１６〜図１９を参照し、具体例を用いて本実施形態の動作を詳細に説明する。
【０１０２】
図１８は、本実施形態の動作を示すフローチャートである。
【０１０３】
まず、評価値要求受信部１４６は、図示しない要求元から評価値要求４６１を受信し、受信した評価値要求４６１を出力する（Ｓ６３１）。
【０１０４】
次に、第１評価値算出部３４９は、評価値要求４６１を入力すると、評価値要求４６１に含まれる被評判者識別情報４６２（４７２）と要求元の運営者識別情報４６４（４７４）とを抽出する。そして、第１評価値算出部１４１は、評判通報情報記憶部１４７に記憶された評判通報情報４７１Ａと重要度ポリシー記憶部１４８に記憶された重要度ポリシー４８１Ａ（図６）とを参照し、し、評判通報情報４７１Ａから、重要度ポリシー４８１Ｔと重要度ポリシー４８１Ｒとの類似度が類似度閾値（例えば、５未満）の範囲内である、重要度ポリシー４８１Ｔを含む運営者識別情報４７４を抽出する（Ｓ６３２）。
【０１０５】
重要度ポリシー４８１Ｔと重要度ポリシー４８１Ｒとの類似度は、評判情報種別（４８８１〜４８８６）毎の重要度４８８の差分である。
【０１０６】
例えば、図６において、重要度ポリシー４８１Ｒに対応する運営者識別情報４８４が「サービス５」であるとする。この場合、運営者識別情報４８４「サービス１」の重要度ポリシー４８１と運営者識別情報４８４「サービス５」の重要度ポリシー４８１との差分は、「０、０、０、４、０、２」であり、類似度閾値の範囲内である。また、運営者識別情報４８４「サービス２」〜「サービス４」の重要度ポリシー４８１と運営者識別情報４８４「サービス５」の重要度ポリシー４８１との差分は、全て類似度閾値の範囲外である。
【０１０７】
尚、重要度ポリシー４８１Ｔと重要度ポリシー４８１Ｒとの類似度は、例えば、評判情報種別毎の重要度４８８の差分の平均値であってもよい。また、重要度ポリシー４８１Ｔと重要度ポリシー４８１Ｒとの類似度は、例えば、重要度ポリシー４８１毎に重要度４８８それぞれの平均偏差値を算出し、これらの平均偏差値の評判情報種別毎の差分であってもよい。
【０１０８】
次に、第１評価値算出部３４９は、ステップＳ６３２において抽出した運営者識別情報４７４を含む評判通報情報４７１について、被評判者の不正行為に対する通報回数を集計し、図１９に示すような評判通報履歴情報４２６を生成する（Ｓ６３３）。
【０１０９】
更に、第１評価値算出部３４９は、集計した被評判者の不正行為に対する通報回数を、図１９に示すような評判通報履歴情報４２６として、内部のメモリに格納する。或いは、第１評価値算出部３４９は、評判通報情報記憶部１４７に格納しても良い。
【０１１０】
図１９は、本実施形態における、評判通報履歴情報４２６の具体例を示す図である。図１９に示すように、本実施形態の評判通報履歴情報４２６は、図９に示す評判通報履歴情報４２６と同様の構造であるが、本具体例においては、運営者識別情報４２４「サービス１」を含む評判通報履歴情報４２６からなる。
【０１１１】
次に、第１評価値算出部３４９は、重要度ポリシー４８１と評判通報履歴情報４２６とに基づいて、図１７に示すような、第１の評価値情報４９１の評価値４９６を算出する。（Ｓ６３４）。
【０１１２】
具体的には、第１評価値算出部３４９は、図１９の評判情報履歴情報４２６と重要度ポリシー記憶部１４８に記憶された重要度ポリシー４８１Ａ（図６）とを参照し、例えば、ステップＳ６３２において抽出された各評判者識別情報４２２に対して、重要度ポリシー４８１Ｔに含まれる重要度４８８及び重要度ポリシー４８１Ｒに含まれる重要度４８８の内の少なくともいずれかをパラメータとする演算を施し、被評判者識別情報４２２毎に演算を施した各評判通報集計値４２８を合計して、評価値４９６を算出する。その演算は、例えば、第１の実施形態と同様のものである。
【０１１３】
その演算は、例えばまた、以下に示すものであってもよい。まず、第１評価値算出部１４１は、各評判通報集計値４２８に、評判通報集計値４２８毎の評判情報種別に対応する、重要度ポリシー４８１Ｔに含まれる重要度４８８を掛け合わせる。続けて、第１評価値算出部１４１は、その掛け合わせた結果を合計する。
【０１１４】
その演算は、例えばまた、以下に示すものであってもよい。まず、第１評価値算出部１４１は、各評判通報集計値４２８に、評判通報集計値４２８毎の評判情報種別に対応する、重要度ポリシー４８１Ｒに含まれる重要度４８８を掛け合わせる。続けて、第１評価値算出部１４１は、その掛け合わせた結果を合計する。
【０１１５】
次に、第１評価値算出部３４９は、算出した評価値４９６に基づいて、第１の評価値情報４９１を生成する（ステップＳ６３５）。
【０１１６】
尚、本実施形態の変形として、第１評価算出部３４９が第２の実施形態の第２表価値算出部２４２及び第３評価値算出部２４３と同等の要素を有するように構成し、第２評価値算出部２４２と同等の要素が上述の動作を実施するようにしてもよい。この場合、ステップＳ６３３に続く処理は、ステップＳ６３４及びステップＳ６３５に替えて、第２の実施形態のステップＳ６２３からステップＳ６２８と同様である。
【０１１７】
上述した本実施形態における効果は、第１の実施形態の効果に加えて、評判情報の利用者が評価対象（例えば、被評判者）の評判をより正確に判断することができる、第１の評価値情報４１１を得ることを可能にできる点である。
【０１１８】
その理由は、第１評価値算出部３４９が、評判通報情報４７１と重要度ポリシー４８１Ｔと重要度ポリシー４８１Ｒと予め定められた類似度閾値に基づいて第１の評価値情報４９１を生成するようにしたからである。
【０１１９】
即ち、第１評価値算出部３４９が、評判情報の利用者の重要度ポリシー４８１Ｒに類似した重要度ポリシー４８１Ｔを有する運営者からの評判通報情報４７１に基づいて評判通報履歴情報４２６を生成するようにしたからである。
【０１２０】
（第４の実施形態）
次に、本発明の第４の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。以下、本実施形態の説明が不明確にならない範囲で、前述の説明と重複する内容については省略する。
【０１２１】
図２０は、本発明の第４の実施形態の構成を示すブロック図である。
【０１２２】
図２０を参照すると、本実施形態に係る評判管理サーバ４４は、第１の実施形態に比べて、第４評価値算出部４４４を更に含む。
【０１２３】
第４評価値算出部４４４は、第１評価値算出部１４１が出力した第１評価値基本情報４２１に基づいて、各被評判者識別情報４４２（被評判者識別情報４２２と同じ）に対応する、図２１に示すような第２の評価値情報４４１を生成する。図２１は、第２の評価値情報４４１の構造と例とを示す図である。図２１に示すように、第２の評価値情報４４１は、被評判者識別情報４４２と評価値４４６とを対応付けて含む情報である。
【０１２４】
次に、図２０〜２２を参照し、具体例を用いて本実施形態の動作を詳細に説明する。
【０１２５】
図２２は、本実施形態の動作を示すフローチャートである。本実施形態の動作は、第１の実施形態の動作に比べて、ステップＳ６４４及びステップＳ６４５の動作を更に含む。
【０１２６】
第４評価値算出部４４４は、第１評価値算出部１４１が出力した第１評価値基本情報４２１に基づいて、図２１に示すような、評価値４４６を算出する（ステップＳ６４４）。
【０１２７】
具体的には、第４評価値算出部４４４は、例えば、被評判者識別情報４４２毎に、第１評価値基本情報４２１の評価値４２９を合計して、評価値４４６を算出する。例えばまた、第４評価値算出部４４４は、被評判者識別情報４２２毎に、第１評価値基本情報４２１の評価値４２９を掛け合わせて、評価値４４６を算出してもよい。
【０１２８】
次に、第４評価値算出部４４４は、算出した評価値４４６に基づいて、第２の評価値情報４４１を生成する（ステップＳ６４５）。
【０１２９】
尚、第４評価値算出部４４４は、生成した第２の評価値情報４４１を、図示しない外部装置へ出力してもよいし、図示しない外部装置から参照可能なように保持してもよい。
【０１３０】
上述した本実施形態における効果は、第１の実施形態の効果に加えて、評判情報の利用者が評価対象（例えば、被評判者）の評判をより正確に判断することができる、第１の評価値情報４１１及び第２の評価値情報４４１を得ることを可能にできる点である。
【０１３１】
その理由は、第４評価値算出部４４４が、第１評価値基本情報４２１に基づいて第２の評価値情報４４１を生成するようにしたからである。
【０１３２】
即ち、評判情報の利用者は、重要度ポリシー４８１Ｔ及び重要度ポリシー４８１Ｒの両方に基づいた第１の評価値情報４１１と、重要度ポリシー４８１Ｔに基づいた第２の評価値情報４４１とを比較して判断することができるからである。
【０１３３】
（第５の実施形態）
次に、本発明の第５の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。以下、本実施形態の説明が不明確にならない範囲で、前述の説明と重複する内容については省略する。
【０１３４】
図２３は、本発明の第５の実施形態の構成を示すブロック図である。
【０１３５】
図２３を参照すると、本実施形態に係る評判管理サーバ５４は、第１の実施形態に比べて、第５評価値算出部５４５を更に含む。
【０１３６】
第５評価値算出部５４５は、評価値要求４６１に含まれる被評判者識別情報４６２に対応する評判通報情報４７１と、重要度ポリシー４８１Ｒとに基づいて、被評判者識別情報４５２（被評判者識別情報４２２と同じ）に対応する、図２４に示すような第４評価値基本情報及び図２５に示すような第３の評価値情報４５１を生成する。
【０１３７】
図２４は、本実施形態における第４評価値基本情報４５８の構造と例とを示す図である。図２４に示すように、第４評価値基本情報４５８は、被評判者識別情報４５２と評判情報種別（４５９１〜４５９６）毎の評価値４５９とを対応付けて含む情報である。図２４に示すように、本実施形態における第４評価値基本情報４５８は、評判情報（ＢＯＴ利用）評価値４５９１、評判情報（チート）評価値４５９２、評判情報（ＲＭＴ）評価値４５９３、評判情報（多重登録）評価値４５９４、評判情報（誹謗中傷）評価値４５９５及び評判情報（なりすまし）評価値４５９６の６つの評判情報種別に分類された行為に対応する評価値４５９を有している。
【０１３８】
図２５は、第３の評価値情報４５１の構造と例とを示す図である。図２５に示すように、第３の評価値情報４５１は、被評判者識別情報４５２と評価値４５６とを対応付けて含む情報である。
【０１３９】
次に、図２３〜２６を参照し、具体例を用いて本実施形態の動作を、詳細に説明する。
【０１４０】
図２６は、本実施形態の動作を示すフローチャートである。本実施形態の動作は、実施形態１の動作に比べてステップＳ６５４〜ステップＳ６５７の動作を更に含む。
【０１４１】
まず、第５評価値算出部５４５は、被評判者識別情報４５２毎に図９に示すような評判通報集計値４２８を合計した値に対して、重要度ポリシー４８１Ｒの対応する重要度４８８を掛け合わせて、図２４に示すような評価値４５９を算出する（ステップＳ６５４）。
【０１４２】
また、例えば、第５評価値算出部５４５は、被評判者識別情報４２２毎に評判通報集計値４２８を合計した値に対して、重要度ポリシー４８１Ｒ対応する重要度４８８の対数値又は指数値などを掛け合わせて、評価値４５９を算出しても良い。
【０１４３】
次に、第５評価値算出部５４５は、算出した評価値４５９に基づいて、第４評価値基本情報４５８を生成する（ステップＳ６５５）。
【０１４４】
次に、第５評価値算出部５４５は、被評判者識別情報４５２毎に、第４評価値基本情報４５８の評価値４５９を合計して評価値４５６を算出する（ステップＳ６５６）。また、第５評価値算出部５４５は、被評判者識別情報４５２毎に、第４評価値基本情報４５８の評価値４５９を掛け合わせて、評価値４５６を算出してもよい。
【０１４５】
次に、第５評価値算出部５４５は、算出した評価値４５６に基づいて、第３の評価値情報４５１を生成する（ステップＳ６５７）。
【０１４６】
尚、第５評価値算出部５４５は、生成した第３の評価値情報４５１を、図示しない外部装置へ出力してもよいし、図示しない外部装置から参照可能なように保持してもよい。
【０１４７】
上述した本実施形態における効果は、第１の実施形態の効果に加えて、評判情報の利用者が評価対象（例えば、被評判者）の評判をより正確に判断することができる、第１の評価値情報４１１及び第３の評価値情報４５１を得ることを可能にできる点である。
【０１４８】
その理由は、第５評価値算出部５４５が、評判通報情報４７１と、重要度ポリシー４８１Ｔとに基づいて第３の評価値情報４５１を生成するようにしたからである。
【０１４９】
即ち、評判情報の利用者は、重要度ポリシー４８１Ｔ及び重要度ポリシー４８１Ｒの両方に基づいた第１の評価値情報４１１と、重要度ポリシー４８１Ｒに基づいた第３の評価値情報４５１とを比較して判断することができるからである。
【０１５０】
（第６の実施形態）
次に、本発明の第６の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。以下、本実施形態の説明が不明確にならない範囲で、前述の説明と重複する内容については省略する。
【０１５１】
図２７は、本発明の第６の実施形態の構成を示すブロック図である。
【０１５２】
図２７を参照すると、本発明の第６の実施形態は、複数のユーザ端末５１と、少なくとも１以上の認証サーバ５２と、複数のサービスサーバ５３と、少なくとも１以上の評判管理サーバ６４とを備えている。
【０１５３】
ユーザ端末５１は認証情報管理部５１７と、認証情報送信部５１１とを備えている。
【０１５４】
認証情報管理部５１７は、端末固有番号やユーザＩＤなどユーザを識別するためのユーザ識別番号（被評判者識別情報４７２に対応）が格納されている。
【０１５５】
認証情報送信部５１１は認証情報管理部５１７に格納されているユーザ識別番号と、パスワードなどのユーザの資格情報であるクレデンシャルを認証サーバ５２に送信する。尚、ユーザ端末５１は、例えば、ＰＣや携帯電話などであってよい。
【０１５６】
認証サーバ５２は、認証情報管理部５２７と、認証部５２１と、認証結果送信部５２２とを備えている。尚、認証サーバ５２は、ユーザ端末５１の認証を行う。尚、認証サーバ５２は、例えば、ＰＣや、汎用コンピュータなどであってよい。
【０１５７】
認証情報管理部５２７は、ユーザ識別番号とクレデンシャルの対が格納されている。クレデンシャルはハッシュ値などに変換されていても良い。
【０１５８】
認証部５２１は、認証情報送信部５１１から受信したユーザ識別番号とクレデンシャルを認証情報管理部５２７に格納されている情報と比較し、ユーザの認証を行い、認証が成功した場合、その旨を認証結果送信部５２２へ出力する。
【０１５９】
認証結果送信部５２２は、入力した認証が成功した旨を示す情報とユーザ識別番号とをサービスサーバ５３へ送信する。
【０１６０】
サービスサーバ５３は、認証結果受信部５３４と、評価値要求部５３３と、ポリシー送信部５３１と、評判情報受信部５３５と、評判通報情報送信部５３２とを含む。尚、サービスサーバ５３は、例えば、ＰＣや、汎用コンピュータなどであってよい。サービスサーバ５３は、ユーザ端末５１にサービスを提供する
認証結果受信部５３４は、認証結果送信部５２２からユーザ識別番号と認証が成功した旨を示す情報とを受信すし、評価値要求部５３３へ出力する。
【０１６１】
評価値要求部５３３は、入力したユーザ識別情報と認証が行われた旨を示す情報とを、評判管理サーバ６４へ送信する。このとき、複数の認証サーバ５２の内のいずれの認証サーバ５２によって認証が行われたのかを示す、電子署名などの情報を付加しても良い。
【０１６２】
ポリシー送信部５３１は、評判管理サーバ６４に重要度ポリシー４８１を送信する。
【０１６３】
評判情報受信部５３５は、評判管理サーバ６４からユーザ端末５１に対する第１の評価値情報４１１を受信する。
【０１６４】
本実施形態の評判管理サーバ６４は、第１の実施形態で説明した評判管理サーバ１４に比べて、ポリシー受信部６４４と評判通報情報受信部６４５とを更に含む。尚、評判管理サーバ１４は、例えば、ＰＣや、汎用コンピュータなどであってよい。
【０１６５】
また、評判管理サーバ６４は、評判管理サーバ２４、評判管理サーバ３４、評判管理サーバ４４又は評判管理サーバ５４に比べて、ポリシー受信部６４４と評判通報情報受信部６４５とを更に含むようにしてもよい。
【０１６６】
ポリシー受信部６４４は、ポリシー送信部５３１から重要度ポリシー４８１を受信し、受信した重要度ポリシー４８１を重要度ポリシー記憶部１４８に格納する。
【０１６７】
評判通報情報受信部６４５は、評判通報情報送信部５３２から評判通報情報４７１を受信し、受信した評判通報情報４７１を評判通報情報記憶部１４７に格納する。
【０１６８】
次に、図２７〜２８を参照し、具体例を用いて本実施形態の動作を、詳細に説明する。
【０１６９】
図２８は、本実施形態の動作を示すシーケンス図である。本シーケンス図では、複数のサービスサーバ５３の内、評判通報情報４７１の送信元のサービスサーバ５３を運営者識別情報４８４「サービス１」を有するサービスサーバ５３（サービス１）と、評価値要求４６１の送信元のサービスサーバ５３を運営者識別情報４８４「サービス４」を有するサービスサーバ５３（サービス４）と、記載している。
【０１７０】
サービスサーバ５３（サービス１）は、重要度ポリシー４８１を、評判管理サーバ６４に予め送信する（ステップＳ７０１）。
【０１７１】
サービスサーバ５３（サービス２）も、同様に、重要度ポリシー４８１を、評判管理サーバ６４に予め送信する（ステップＳ７０２）。
【０１７２】
各サービスサーバ５３は、評判通報情報４７１を、評判管理サーバ１４に随時送信する。例えば、ステップＳ７０３において、サービスサーバ５３（サービス１）は、評判通報情報４７１を、評判管理サーバ６４に送信する。
【０１７３】
ユーザ端末５１は、認証サーバ５２に対して認証要求を行う（ステップＳ７０４）。
【０１７４】
認証が成功した場合、認証サーバ５２は、認証結果とユーザ識別情報（以後、被評判者識別情報４７２と呼ぶ）とをサービスサーバ５３（サービス４）に送信する（ステップＳ７０５）。尚、認証が失敗した場合、認証サーバ５２は、ユーザ端末５１に対して、認証失敗の旨を通知する（本ステップは、図示しない）。
【０１７５】
サービスサーバ５３（サービス４）は、被評判者識別情報４７２を含む評価値要求４６１を、評判管理サーバ６４に送信する（ステップＳ７０６）。
【０１７６】
評判管理サーバ１４は、受信した評価値要求４６１に含まれる被評判者識別情報４７２に対応する第１の評価値情報４１１生成し、生成した第１の評価値情報４１１を、サービスサーバ５３（サービス４）に送信する（ステップ７０７）。
【０１７７】
尚、本実施形態の変形として、評判管理サーバ６４は、評判管理サーバ２４にポリシー受信部６４４と評判通報情報受信部６４５とを更に含むようにしてもよい。この場合、評判管理サーバ６４は、第１の評価値情報４１１、第１評価値基本情報４２１及び第２評価値基本情報４３１の内の、１つ以上を評価値要求４６１への応答としてサービスサーバ５３（サービス４）に送信するようにしてもよい。
【０１７８】
また、評判管理サーバ６４は、評判管理サーバ３４にポリシー受信部６４４と評判通報情報受信部６４５とを更に含むようにしてもよい。
【０１７９】
また、評判管理サーバ６４は、評判管理サーバ４４にポリシー受信部６４４と評判通報情報受信部６４５とを更に含むようにしてもよい。この場合、評判管理サーバ６４は、第１の評価値情報４１１及び第２の評価値情報４４１、の内の１つ以上を評価値要求４６１への応答としてサービスサーバ５３（サービス４）に送信するようにしてもよい。
【０１８０】
また、評判管理サーバ６４は、評判管理サーバ５４にポリシー受信部６４４と評判通報情報受信部６４５とを更に含むようにしてもよい。この場合、評判管理サーバ６４は、第１の評価値情報４１１、第３の評価値情報４５１及び第４評価値基本情報４５８の内の、１つ以上を評価値要求４６１への応答としてサービスサーバ５３（サービス４）に送信するようにしてもよい。
【０１８１】
上述した本実施形態における効果は、効果と同様である。
【０１８２】
その理由は、第１乃至５の実施形態における評判管理サーバ１４乃至５４を、評判管理サーバ６４に利用したからである。
【０１８３】
（実施形態の変形例）
以上の各実施形態で説明した各構成要素は、例えば、プログラムにより所定の処理をコンピュータに実行させてもよい。
【０１８４】
以上の各実施形態で説明した各構成要素は、必ずしも個々に独立した存在である必要はない。例えば、各構成要素は、複数の構成要素が１個のモジュールとして実現されたり、一つの構成要素が複数のモジュールで実現されたりしてもよい。また、各構成要素は、ある構成要素が他の構成要素の一部であったり、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していたり、といったような構成であってもよい。
【０１８５】
また、以上説明した各実施形態では、複数の動作をフローチャートの形式で順番に記載してあるが、その記載の順番は複数の動作を実行する順番を限定するものではない。このため、各実施形態を実施するときには、その複数の動作の順番は内容的に支障しない範囲で変更することができる。
【０１８６】
更に、以上説明した各実施形態では、複数の動作は個々に相違するタイミングで実行されることに限定されない。例えば、ある動作の実行中に他の動作が発生したり、ある動作と他の動作との実行タイミングが部分的に乃至全部において重複していたりしていてもよい。
【０１８７】
更に、以上説明した各実施形態では、ある動作が他の動作の契機になるように記載しているが、その記載はある動作と他の動作の全ての関係を限定するものではない。このため、各実施形態を実施するときには、その複数の動作の関係は内容的に支障のない範囲で変更することができる。また各構成要素の各動作の具体的な記載は、各構成要素の各動作を限定するものではない。このため、各構成要素の具体的な各動作は、各実施形態を実施する上で機能的、性能的、その他の特性に対して支障をきたさない範囲内で変更されて良い。
【０１８８】
尚、以上説明した各実施形態における各構成要素は、必要に応じ可能であれば、ハードウェアで実現されても良いし、ソフトウェアで実現されても良いし、ハードウェアとソフトウェアの混在により実現されても良い。
【０１８９】
また、各構成要素の物理的な構成は、以上の実施形態の記載に限定されることはなく、独立して存在しても良いし、組み合わされて存在しても良いし又は分離して構成されても良い。
【符号の説明】
【０１９０】
１４    評判管理サーバ
１４１    第１評価値算出部
１４６    評価値要求受信部
１４７    評判通報情報記憶部
１４８    重要度ポリシー記憶部
２４    評判管理サーバ
２４１    評価値算出部
２４２    第２評価値算出部
２４３    第３評価値算出部
３４    評判管理サーバ
３４９    評価値算出部
４１１    第１の評価値情報
４１２    被評判者識別情報
４１６    評価値
４２１    第１評価値基本情報
４２２    被評判者識別情報
４２４    運営者識別情報
４２６    評判通報履歴情報
４２８    評判通報集計値
４２８１    評判情報（ＢＯＴ利用）評判通報集計値
４２８２    評判情報（チート）評判通報集計値
４２８３    評判情報（ＲＭＴ）評判通報集計値
４２８４    評判情報（多重登録）評判通報集計値
４２８５    評判情報（誹謗中傷）評判通報集計値
４２８６    評判情報（なりすまし）評判通報集計値
４２９    評価値
４２９０    評判情報（なりすまし）評価値
４２９１    評判情報（種別１）評価値
４２９２    評判情報（種別２）評価値
４２９３    評判情報（種別３）評価値
４２９４    評判情報（種別４）評価値
４２９５    評判情報（ＢＯＴ利用）評価値
４２９６    評判情報（チート）評価値
４２９７    評判情報（ＲＭＴ）評価値
４２９８    評判情報（多重登録）評価値
４２９９    評判情報（誹謗中傷）評価値
４３１    第２評価値基本情報
４３９    評価値
４３９１    評判情報（ＢＯＴ利用）評価値
４３９２    評判情報（チート）評価値
４３９３    評判情報（ＲＭＴ）評価値
４３９４    評判情報（多重登録）評価値
４３９５    評判情報（誹謗中傷）評価値
４３９６    評判情報（なりすまし）評価値
４４    評判管理サーバ
４４１    第２の評価値情報
４４２    被評判者識別情報
４４４    第４評価値算出部
４４６    評価値
４５１    第３の評価値情報
４５２    被評判者識別情報
４５６    評価値
４５８    第４評価値基本情報
４５９    評価値
４５９１    評判情報（ＢＯＴ利用）評価値
４５９２    評判情報（チート）評価値
４５９３    評判情報（ＲＭＴ）評価値
４５９４    評判情報（多重登録）評価値
４５９５    評判情報（誹謗中傷）評価値
４５９６    評判情報（なりすまし）評価値
４６１    評価値要求
４６２    被評判者識別情報
４６４    運営者識別情報
４７１    評判通報情報
４７２    被評判者識別情報
４７３    発生日
４７４    運営者識別情報
４７８    評判通報発生回数
４７８０    評判情報（なりすまし）評判通報発生回数
４７８１    評判情報（種別１）評判通報発生回数
４７８２    評判情報（種別２）評判通報発生回数
４７８３    評判情報（種別３）評判通報発生回数
４７８４    評判情報（種別４）評判通報発生回数
４７８５    評判情報（ＢＯＴ利用）評判通報発生回数
４７８６    評判情報（チート）評判通報発生回数
４７８７    評判情報（ＲＭＴ）評判通報発生回数
４７８８    評判情報（多重登録）評判通報発生回数
４７８９    評判情報（誹謗中傷）評判通報発生回数
４８１    重要度ポリシー
４８４    運営者識別情報
４８５    期間
４８８    重要度
４８８１    評判情報（ＢＯＴ利用）重要度
４８８２    評判情報（チート）重要度
４８８３    評判情報（ＲＭＴ）重要度
４８８４    評判情報（多重登録）重要度
４８８５    評判情報（誹謗中傷）重要度
４８８６    評判情報（なりすまし）重要度
４９１    第１の評価値情報
４９２    被評判者識別情報
４９６    評価値
５１    ユーザ端末
５１１    認証情報送信部
５１７    認証情報管理部
５２    認証サーバ
５２１    認証部
５２２    認証結果送信部
５２７    認証情報管理部
５３    サービスサーバ
５３１    ポリシー送信部
５３２    評判通報情報送信部
５３３    評価値要求部
５３４    認証結果受信部
５３５    評判情報受信部
５４    評判管理サーバ
５４５    第５評価値算出部
６４    評判管理サーバ
６４４    ポリシー受信部
６４５    評判通報情報受信部
【図１】
2011198335.tif 000003
【図２】
2011198335.tif 000004
【図３】
2011198335.tif 000005
【図４】
2011198335.tif 000006
【図５】
2011198335.tif 000007
【図６】
2011198335.tif 000008
【図７】
2011198335.tif 000009
【図８】
2011198335.tif 000010
【図９】
2011198335.tif 000011
【図１０】
2011198335.tif 000012
【図１１】
2011198335.tif 000013
【図１２】
2011198335.tif 000014
【図１３】
2011198335.tif 000015
【図１４】
2011198335.tif 000016
【図１５】
2011198335.tif 000017
【図１６】
2011198335.tif 000018
【図１７】
2011198335.tif 000019
【図１８】
2011198335.tif 000020
【図１９】
2011198335.tif 000021
【図２０】
2011198335.tif 000022
【図２１】
2011198335.tif 000023
【図２２】
2011198335.tif 000024
【図２３】
2011198335.tif 000025
【図２４】
2011198335.tif 000026
【図２５】
2011198335.tif 000027
【図２６】
2011198335.tif 000028
【図２７】
2011198335.tif 000029
【図２８】
2011198335.tif 000030