(57)【要約】【課題】    払出し発生要因に則したメッセージの預かり、及びタイムリーな通知を可能とし、多様化する保険に適用可能とする。【解決手段】  契約者が使用する契約者装置２とはネットワーク（ＩＰ網６）経由で接続され、記憶部を有するメッセージ管理装置（メッセージ管理サーバ１）であって、契約に基づく払出し要因毎に契約者装置により登録されるメッセージをネットワーク経由で記憶部に保存し、払出し要因の発生を契機に記憶部に保存された登録メッセージを検索し、ヒットした登録メッセージを、契約者装置で指定された相手に指定された方法で通知する制御部１０を有する。【選択図】      図１
2011146001.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
契約者が使用する契約者装置とはネットワーク経由で接続され、少なくとも記憶部を有するメッセージ管理装置であって、
契約に基づく払出し要因毎に前記契約者装置により登録されるメッセージを前記ネットワーク経由で前記記憶部に保存し、前記払出し要因の発生を契機に前記記憶部に保存された登録メッセージを検索し、ヒットした登録メッセージを、前記契約者装置で指定された相手に指定された方法で通知する制御部、
を備えたことを特徴とするメッセージ管理装置。
【請求項２】
前記制御部は、
前記契約者装置からメッセージ登録要求を受信すると契約者認証を行ない、契約の内容によって決まる１以上の払出し要因を前記契約者装置に表示し、前記表示された払出し要因の中から前記契約者装置によって選択される払出し要因と、この払出し要因に対応して登録されるメッセージとを関連付けて前記記憶部に保存することを特徴とする請求項１記載のメッセージ管理装置。
【請求項３】
前記払出しを管理する外部装置が前記ネットワーク経由で接続され、
前記制御部は、
前記外部装置から前記払出し要因の発生が通知されると、前記記憶部を参照して前記発生した払出し要因に対応するメッセージが保存されているか否かを検索し、ヒットしたメッセージを、指定された相手に指定された方法で出力することを特徴とする請求項１記載のメッセージ管理装置。
【請求項４】
前記制御部は、
前記記憶部に保存されたメッセージのファイル属性を所定の間隔で監視し、一定期間の保存により再生が不能となる可能性のある前記メッセージのファイル属性を変換して保存することを特徴とする請求項１または請求項２記載のメッセージ管理装置。
【請求項５】
個人情報を管理する外部装置が前記ネットワーク経由で接続され、
前記制御部は、
前記払出し要因の発生を契機に指定された相手にメッセージを通知するにあたり、前記指定された相手の不在が確認されると、前記外部装置と通信を行って前記相手を特定する個人情報を取得し、前記指定された相手の最新の宛先に通知することを特徴とする請求項１または請求項３記載のメッセージ管理装置。
【請求項６】
契約者装置と、契約に基づくメッセージの預かりと通知を支援するメッセージ管理装置とがネットワーク経由で接続されるメッセージ管理システムであって、
前記契約者装置は、
契約に基づく払出し要因毎に登録が許可されるメッセージに、通知する相手と媒体に関する情報とを付加したメッセージ登録要求を生成し、前記ネットワーク経由で前記メッセージ管理装置へ送信する制御部を備え、
前記メッセージ管理装置は、
前記メッセージ登録要求を受信すると、契約者認証を行い、契約の内容によって決まる１以上の払出し要因を前記契約者装置に表示し、前記表示された払出し要因の中から前記契約者装置によって選択される払出し要因と、この払出し要因に対応して登録される前記メッセージとを関連付けて保存し、前記払出し要因の発生を契機に前記保存されたメッセージを検索し、ヒットしたメッセージを前記契約者装置で指定された相手に指定された方法で通知する制御部を備えることを特徴とするメッセージ管理システム。
【請求項７】
前記払出し要因の発生は、前記ネットワーク経由で更に接続され、契約商品によって決まる保険金給付時期を管理する保険契約管理装置により生成されることを特徴とする請求項６記載のメッセージ管理システム。
【請求項８】
契約者装置と、契約に基づくメッセージの預かりと通知を支援するメッセージ管理装置とがネットワーク経由で接続されるメッセージ管理システムにおけるメッセージ管理方法であって、
前記契約者装置が、
契約に基づく払出し要因毎に登録が許可されるメッセージに、通知する相手と媒体に関する情報が指定されたメッセージ登録要求を生成し、前記ネットワーク経由で前記メッセージ管理装置へ送信するメッセージ登録要求発行ステップと、
前記メッセージ管理装置が、
前記メッセージ登録要求を受信すると、前記払出し要因毎に前記契約者装置により登録されるメッセージを保存するメッセージ保存ステップと、
前記メッセージ管理装置が、
前記払出し要因の発生を契機に前記保存された登録メッセージを検索し、ヒットした登録メッセージを、前記契約者装置で指定された相手に指定された方法で通知するメッセージ通知ステップと、
を有することを特徴とするメッセージ管理方法。
【請求項９】
前記メッセージ保存ステップは、
前記契約者装置からメッセージ登録要求を受信すると契約者認証を行ない、前記契約者認証の成立時、契約の内容によって決まる１以上の払出し要因を前記契約者装置に表示し、前記表示された払出し要因の中から前記契約者装置によって選択される払出し要因と、この払出し要因に対応して登録されるメッセージとを関連付けて保存するサブステップ、を含むことを特徴とする請求項８記載のメッセージ管理方法。
【請求項１０】
前記メッセージ通知ステップは、
前記ネットワーク経由で更に接続される前記払出しを管理する外部装置から前記払出し要因の発生が通知されると、前記発生した払出し要因に対応するメッセージが保存されているか否かを検索し、前記検索によりヒットしたメッセージを指定された相手に指定された方法で出力するサブステップ、を含むことを特徴とする請求項８記載のメッセージ管理方法。
【請求項１１】
前記メッセージ保存ステップは、
前記保存されたメッセージのファイル属性を所定の間隔で監視し、一定期間の保存により再生が不能となる可能性のある前記メッセージのファイル属性を変換して保存するサブスップ、を含むことを特徴とする請求項８または請求項９記載のメッセージ管理方法。
【請求項１２】
前記メッセージ通知ステップは、
前記払出し要因の発生を契機に指定された相手にメッセージを通知するにあたり、前記指定された相手の不在が確認されると、個人情報を管理する前記ネットワークに接続された外部装置と通信を行なって前記相手を特定する個人情報を取得し、前記指定された相手の最新の宛先に通知するサブステップ、を含むことを特徴とする請求項８または請求項１０記載のメッセージ管理方法。
【請求項１３】
コンピュータによって実行され、契約者が使用する契約者装置とはネットワーク経由で接続され、契約に基づくメッセージの預かりと通知を支援するメッセージ管理装置に用いられるメッセージ管理プログラムであって、
前記コンピュータに、
契約に基づく払出し要因毎に前記契約者装置により登録されるメッセージを前記ネットワーク経由で保存するメッセージ保存処理と
前記払出し要因の発生を契機に前記保存された登録メッセージを検索し、ヒットした登録メッセージを前記契約者装置で指定された相手に指定された方法で通知するメッセージ通知処理と、
を実行させることを特徴とするメッセージ管理プログラム。
【請求項１４】
前記メッセージ保存処理は、
前記契約者装置からメッセージ登録要求を受信すると契約者認証を行ない、前記契約者認証の成立時、契約の内容によって決まる１以上の払出し要因を前記契約者装置に表示し、前記表示された払出し要因の中から前記契約者装置によって選択される払出し要因と、この払出し要因に対応して登録されるメッセージとを関連付けて保存することを特徴とする請求項１３記載のメッセージ管理プログラム。
【請求項１５】
前記メッセージ通知処理は、
前記ネットワーク経由で更に接続される前記払出しを管理する外部装置から前記払出し要因の発生が通知されると、前記発生した払出し要因に対応するメッセージが保存されているか否かを検索し、前記検索によりヒットしたメッセージを指定された相手に指定された方法で出力することを特徴とする請求項１３記載のメッセージ管理プログラム。
【請求項１６】
前記メッセージ保存処理は、
前記保存されたメッセージのファイル属性を所定の間隔で監視し、一定期間の保存により再生が不能となる可能性のある前記メッセージのファイル属性を変換して保存することを特徴とする請求項１３または請求項１４記載のメッセージ管理プログラム。
【請求項１７】
前記メッセージ通知処理は、
前記払出し要因の発生を契機に指定された相手にメッセージを通知するにあたり、前記指定された相手の不在が確認されると、個人情報を管理する前記ネットワークに接続された外部装置と通信を行なって前記相手を特定する個人情報を取得し、前記指定された相手の最新の宛先に通知することを特徴とする請求項１３または請求項１５記載のメッセージ管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、契約に基づくメッセージの預かりと通知を支援する用途に用いて好適な、メッセージ管理装置、メッセージ管理システム、同システムにおけるメッセージ管理方法、メッセージ管理プログラムに関する。
に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、生命保険の保険金受取人に、被保険者の死亡時他に契約で定められた保険金が支払われる際に、保険契約者が生命保険会社に予め預けておいたメッセージが、指定日に保険会社から届けられるといった、メッセージ預かり・通知サービス付き生命保険が知られている。
【０００３】
例えば、特許文献１には、保険金支払いに連動して予め登録したメッセージを遺族に送る際に、遺族のイベント情報に基づいてメッセージの一部を修正し、修正後のメッセージを送信する技術が開示されている。また、特許文献２には、保証契約者端末から保証会社サーバに遺族情報・メッセージを送信して記憶させ、契約者の死亡等の条件が満たされたときに記憶してあるメッセージを遺族に渡す技術が開示されている。更に、特許文献３には、被保険者情報と家族情報とを対応させておき、被保険者の死亡時期情報に基づいて被保険者の登録した意思情報を家族が読み取れるようにした技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−１８２２９６号公報
【特許文献２】特開２００８−８６７６３号公報
【特許文献３】特開２００８−１１７０４１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、保険は、契約の種類によって保険金の払出し時期が異なり、例えば、癌保険の場合、診断給付、入院給付、無通院給付等、であり、子供保険の場合には学資金等の支払いが決められた年齢のときに払い出される。このため、メッセージの内容は、払い出しの要因毎に異なるものと考えられる。
【０００６】
しかしながら、上記した特許文献１、２、３に開示された技術によれば、メッセージがいずれも被保険者の死亡を契機に通知されるため、メッセージの内容が画一的なものとなる。従って、このメッセージ預かり・通知サービスを、上記した多様化された保険の形態には適用できない。
【０００７】
そこで、本発明は、上記の問題に鑑みなされたものであって、払出し発生要因に則したメッセージの預かりとタイムリーな通知を可能とし、多様化する保険に適用可能な、メッセージ管理装置、メッセージ管理システム、同システムにおけるメッセージ管理方法、メッセージ管理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、第１発明のメッセージ管理装置は、契約者が使用する契約者装置とはネットワーク経由で接続され、少なくとも記憶部を有するメッセージ管理装置であって、契約に基づく払出し要因毎に前記契約者装置により登録されるメッセージを前記ネットワーク経由で前記記憶部に保存し、前記払出し要因の発生を契機に前記記憶部に保存された登録メッセージを検索し、ヒットした登録メッセージを、前記契約者装置で指定された相手に指定された方法で通知する制御部、を備えたことを特徴とする。
【０００９】
第１発明のメッセージ管理装置によれば、制御部は、契約に基づく払出し要因毎に登録されるメッセージを保存し、前記払出し要因の発生を契機に登録メッセージを検索し、ヒットした登録メッセージを指定された相手に指定された方法で通知する。このため、払出し発生要因に則したメッセージの預かり及びタイムリーな通知を可能とし、多様化する保険に適用が可能になるため契約者に利便性を提供でき使い勝手の向上を図ったメッセージ管理装置を提供することができる。
【００１０】
上記第１発明のメッセージ管理装置において、前記制御部は、前記契約者装置からメッセージ登録要求を受信すると契約者認証を行ない、契約の内容によって決まる１以上の払出し要因を前記契約者装置に表示し、前記表示された払出し要因の中から前記契約者装置によって選択される払出し要因と、この払出し要因に対応して登録されるメッセージとを関連付けて前記記憶部に保存する。このため、払出し発生要因に則したメッセージの預かりが可能になる。
【００１１】
また、上記第１発明のメッセージ管理装置において、前記払出しを管理する外部装置が前記ネットワーク経由で接続され、前記制御部は、前記外部装置から前記払出し要因の発生が通知されると、前記記憶部を参照して前記発生した払出し要因に対応するメッセージが保存されているか否かを検索し、ヒットしたメッセージを、指定された相手に指定された方法で出力する。このため、払出し発生要因に則したメッセージの預かりとタイムリーな通知が可能になる。
【００１２】
また、上記第１発明のメッセージ管理装置において、前記制御部は、前記記憶部に保存されたメッセージのファイル属性を所定の間隔で監視し、一定期間の保存により再生が不能となる可能性のある前記メッセージのファイル属性を変換して保存する。このため、長期保存により再生が不能となるメッセージを、通知時に再生可能な形式に予め変換することによるメッセージの保守が可能になる。
【００１３】
また、上記第１発明のメッセージ管理装置において、個人情報を管理する外部装置が前記ネットワーク経由で接続され、前記制御部は、前記払出し要因の発生を契機に指定された相手にメッセージを通知するにあたり、前記指定された相手の不在が確認されると、前記外部装置と通信を行って前記相手を特定する個人情報を取得し、前記指定された相手の最新の宛先に通知る。このため、メッセージ通知時に転居等により通知相手が不在であっても追跡が可能になり、通知漏れをなくすることができる。
【００１４】
第２発明のメッセージ管理システムは、契約者装置と、契約に基づくメッセージの預かりと通知を支援するメッセージ管理装置とがネットワーク経由で接続されるメッセージ管理システムであって、前記契約者装置は、契約に基づく払出し要因毎に登録が許可されるメッセージに、通知する相手と媒体に関する情報とを付加したメッセージ登録要求を生成し、前記ネットワーク経由で前記メッセージ管理装置へ送信する制御部を備え、前記メッセージ管理装置は、前記メッセージ登録要求を受信すると、契約者認証を行い、契約の内容によって決まる１以上の払出し要因を前記契約者装置に表示し、前記表示された払出し要因の中から前記契約者装置によって選択される払出し要因と、この払出し要因に対応して登録される前記メッセージとを関連付けて保存し、前記払出し要因の発生を契機に前記保存されたメッセージを検索し、ヒットしたメッセージを前記契約者装置で指定された相手に指定された方法で通知する制御部を備えることを特徴とする。
【００１５】
第２発明のメッセージ管理システムによれば、契約に基づく払出し要因毎に登録されるメッセージを保存し、前記払出し要因の発生を契機に登録メッセージを検索し、ヒットした登録メッセージを指定された相手に指定された方法で通知する。このため、払出し発生要因に則したメッセージの預かり及びタイムリーな通知を可能とし、多様化する保険に適用が可能になるため契約者に利便性を提供でき使い勝手が向上するメッセージ管理システムを提供することができる。
【００１６】
第２発明のメッセージ管理システムにおいて、前記払出し要因の発生は、前記ネットワーク経由で更に接続され、契約商品によって決まる保険金給付時期を管理する保険契約管理装置により生成されることが好ましい。この場合、保険契約管理装置との連携により、払出し発生要因に則したメッセージのタイムリーな通知が可能になる。
【００１７】
第３の発明のメッセージ管理方法は、契約者装置と、契約に基づくメッセージの預かりと通知を支援するメッセージ管理装置とがネットワーク経由で接続されるメッセージ管理システムにおけるメッセージ管理方法であって、前記契約者装置が、契約に基づく払出し要因毎に登録が許可されるメッセージに、通知する相手と媒体に関する情報が指定されたメッセージ登録要求を生成し、前記ネットワーク経由で前記メッセージ管理装置へ送信するメッセージ登録要求発行ステップと、前記メッセージ管理装置が、前記メッセージ登録要求を受信すると、前記払出し要因毎に前記契約者装置により登録されるメッセージを保存するメッセージ保存ステップと、前記メッセージ管理装置が、前記払出し要因の発生を契機に前記保存された登録メッセージを検索し、ヒットした登録メッセージを、前記契約者装置で指定された相手に指定された方法で通知するメッセージ通知ステップと、を有することを特徴とする。
【００１８】
第３発明のメッセージ管理方法によれば、契約に基づく払出し要因毎に登録されるメッセージを保存し、払出し要因の発生を契機に登録メッセージを検索し、ヒットした登録メッセージを指定された相手に指定された方法で通知する各ステップを有する。このため、払出し発生要因に則したメッセージの預かり及びタイムリーな通知を可能とし、多様化する保険に適用が可能になるため、契約者に利便性を提供でき使い勝手の向上を図ることが可能なメッセージ管理方法を提供することができる。
【００１９】
上記第３発明のメッセージ管理方法において、前記メッセージ保存ステップは、前記契約者装置からメッセージ登録要求を受信すると契約者認証を行ない、前記契約者認証の成立時、契約の内容によって決まる１以上の払出し要因を前記契約者装置に表示し、前記表示された払出し要因の中から前記契約者装置によって選択される払出し要因と、この払出し要因に対応して登録されるメッセージとを関連付けて保存するサブステップ、を含む。このため、払出し発生要因に則したメッセージの預かりが可能になる。
【００２０】
また、第３発明のメッセージ管理方法において、前記メッセージ通知ステップは、前記ネットワーク経由で更に接続される前記払出しを管理する外部装置から前記払出し要因の発生が通知されると、前記発生した払出し要因に対応するメッセージが保存されているか否かを検索し、前記検索によりヒットしたメッセージを指定された相手に指定された方法で出力するサブステップ、を含む。このため、払出し要因に則したタイムリーなメッセージの通知が可能になる。
【００２１】
また、第３発明のメッセージ管理方法において、前記メッセージ保存ステップは、前記保存されたメッセージのファイル属性を所定の間隔で監視し、一定期間の保存により再生が不能となる可能性のある前記メッセージのファイル属性を変換して保存するサブスップ、を含む。このため、長期保存により再生が不能となるメッセージを、通知時に再生可能な形式に予め変換することによるメッセージの保守が可能になる。
【００２２】
また、第３発明のメッセージ管理方法において、前記メッセージ通知ステップは、前記払出し要因の発生を契機に指定された相手にメッセージを通知するにあたり、前記指定された相手の不在が確認されると、個人情報を管理する前記ネットワークに接続された外部装置と通信を行なって前記相手を特定する個人情報を取得し、前記指定された相手の最新の宛先に通知するサブステップ、を含む。
このため、メッセージ通知時に転居等により通知相手が不在であっても追跡が可能になり、通知漏れをなくすることができる。
【００２３】
第４発明のメッセージ管理プログラムは、コンピュータによって実行され、契約者が使用する契約者装置とはネットワーク経由で接続され、契約に基づくメッセージの預かりと通知を支援するメッセージ管理装置に用いられるメッセージ管理プログラムであって、前記コンピュータに、契約に基づく払出し要因毎に前記契約者装置により登録されるメッセージを前記ネットワーク経由で保存するメッセージ保存処理と、前記払出し要因の発生を契機に前記保存された登録メッセージを検索し、ヒットした登録メッセージを前記契約者装置で指定された相手に指定された方法で通知するメッセージ通知処理と、を実行させることを特徴とする。
【００２４】
第４発明のメッセージ管理プログラムによれば、契約に基づく払出し要因毎に登録されるメッセージを保存し、払出し要因の発生を契機に登録メッセージを検索し、ヒットした登録メッセージを指定された相手に指定された方法で通知するそれぞれの処理を実行する。このため、払出し発生要因に則したメッセージの預かり及びタイムリーな通知を可能とし、多様化する保険に適用が可能になるため、契約者に利便性を提供でき使い勝手の向上を図ることが可能なメッセージ管理プログラムを提供することができる。
【００２５】
第４発明のメッセージ管理プログラムにおいて、前記メッセージ保存処理は、前記契約者装置からメッセージ登録要求を受信すると契約者認証を行ない、前記契約者認証の成立時、契約の内容によって決まる１以上の払出し要因を前記契約者装置に表示し、前記表示された払出し要因の中から前記契約者装置によって選択される払出し要因と、この払出し要因に対応して登録されるメッセージとを関連付けて保存する。このため、払出し発生要因に則したメッセージの預かりが可能になる。
【００２６】
また、第４発明のメッセージ管理プログラムにおいて、前記メッセージ通知処理は、前記ネットワーク経由で更に接続される前記払出しを管理する外部装置から前記払出し要因の発生が通知されると、前記発生した払出し要因に対応するメッセージが保存されているか否かを検索し、前記検索によりヒットしたメッセージを指定された相手に指定された方法で出力する。このため、払出し発生要因に則したタイムリーなメッセージの通知が可能になる。
【００２７】
また、第４発明のメッセージ管理プログラムにおいて、前記メッセージ保存処理は、前記保存されたメッセージのファイル属性を所定の間隔で監視し、一定期間の保存により再生が不能となる可能性のある前記メッセージのファイル属性を変換して保存する。このため、長期保存により再生が不能となるメッセージを、通知時に再生可能な形式に予め変換することによるメッセージの保守が可能になる。
【００２８】
また、第４発明のメッセージ管理プログラムにおいて、前記メッセージ通知処理は、前記払出し要因の発生を契機に指定された相手にメッセージを通知するにあたり、前記指定された相手の不在が確認されると、個人情報を管理する前記ネットワークに接続された外部装置と通信を行なって前記相手を特定する個人情報を取得し、前記指定された相手の最新の宛先に通知する。このため、メッセージ通知時に転居等により通知相手が不在であっても追跡が可能になり、通知漏れをなくすることができる。
【発明の効果】
【００２９】
本発明によれば、払出し発生要因に則したメッセージの預かり、及びタイムリーな通知を可能とし、多様化する保険に適用可能な、メッセージ管理装置、メッセージ管理システム、同システムにおけるメッセージ管理方法、メッセージ管理プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３０】
【図１】本発明の実施の形態に係るメッセージ管理システムのシステム構築の一例を示す図である。
【図２】本発明の実施の形態に係るメッセージ管理システムを構成する装置間の情報の流れを示すシーケンス図である。
【図３】本発明の実施の形態に係るメッセージ管理装置の構成を示すブロック図である。
【図４】本発明の実施の形態に係るメッセージ管理装置が生成するデータテーブルのデータ構造の一例を示す図である。
【図５】本発明の実施の形態に係るメッセージ管理システムにおける契約者端末の構成を示すブロック図である。
【図６】本発明の実施の形態に係るメッセージ管理システムにおける保険管理サーバの構成を示すブロック図である。
【図７】本発明の実施の形態に係るメッセージ管理装置のメッセージ登録処理の処理手順を示すフローチャートである。
【図８】本発明の実施の形態に係るメッセージ管理装置のメッセージ通知処理の処理手順を示すフローチャートである。
【図９】本発明の実施の形態に係るメッセージ管理装置のメッセージの長期保存における保守の手順を示すフローチャートである。
【図１０】本発明の実施の形態に係るメッセージ管理装置のメッセージの宛先追跡処理の処理手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００３１】
以下、本発明に係る好適な実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００３２】
（メッセージ管理システムの構成）
図１は、本発明の実施の形態に係るメッセージ管理システムのシステム構築の何時例を示す図である。
【００３３】
図１に示されるように、本発明の実施の形態に係るメッセージ管理システム２００は、メッセージ管理サーバ１と、契約者端末２と、保険管理サーバ３と、通知先端末４と、住基サーバ５とが、ＩＰ（Internet Protocol）網６経由で接続されることにより構築される。
【００３４】
メッセージ管理サーバ１は、保険契約に基づくメッセージの預かりと通知を支援するメッセージ管理装置であり、メッセージ預かり・通知を行うサービス提供事業者によって管理運営される。また、契約者端末２、通知先端末４は、契約者あるいはメッセージ通知の対象となる相手（契約者が指定する）が所有するＰＣ（Personal Computer）や携帯電話である。契約者端末２は、ＩＰ網６経由でメッセージ管理サーバ１にログインしてメッセージ登録要求を発行し、メッセージ管理サーバ１によるメッセージ預かり・通知サービスを享受する契約者装置である。通知先端末４は、メッセージ管理サーバ１から送信される登録メッセージを、例えば、メールにより受信し、あるいは、Ｗｅｂページに公開された登録メッセージを閲覧可能な端末である。なお、登録メッセージは、通知先端末４への配信による通知以外に、紙や記録媒体に変換して郵送する方法もある。
【００３５】
保険管理サーバ３は、保険会社もしくは保険代理店によって管理運営され、契約者の保険契約の管理を行う他に、メッセージ管理サーバ１に対して保険種別によって異なる払い出し情報を契約情報と共に送信する外部装置である。メッセージ管理サーバ１は、上記した保健管理サーバ３と協働して動作することにより、保険契約に基づく払出し要因毎に契約者端末２により登録されるメッセージをＩＰ網６経由で保存し、払出し要因の発生（払い出し情報の受信）を契機に保存された登録メッセージを検索し、例えば、通知先端末４を所持する指定された相手に指定された方法で出力する。
【００３６】
なお、住基サーバ５は、公的な個人認証サービスに用いられる本人認証システムであり、官公庁や地方公共団体によって管理運営される、個人情報を管理するための外部装置である。ここでは、払い出し要因発生時、メッセージ管理サーバ１が、指定された相手にメッセージを通知しようとしたときに、転居等により届け先が不明になった場合にその宛先を追跡するシステムとして利用できるものとして説明する。
【００３７】
（メッセージ管理システム２００の動作）
ここで、図２のシーケンス図を参照し、上記したメッセージ管理システム２００を構築する、契約者端末２と、メッセージ管理サーバ１と、保健管理サーバ３と、住基サーバ５と、通知先端末４との間の情報の流れを、各装置の動作と共に簡単に説明する。
【００３８】
図２において、まず、契約者端末２は、契約に基づく払出し要因毎に登録が許可されるメッセージに、通知する相手と、通知方法が設定されたメッセージ登録要求を発行し、ＩＰ網６経由でメッセージ管理サーバ１へ送信する（ステップＳ２０１）。メッセージ管理サーバ１は、このメッセージ登録要求を受信すると、契約者認証を行ない、契約者認証の成立時、契約の内容によって決まる１以上の払出し要因（後述する契約者別メッセージ発生ケース情報１０６）を契約者端末２に送信して表示させる（ステップＳ２０２）。
【００３９】
続いて、保険管理サーバ３は、契約者端末２に表示された払出し要因の中から契約者によって選択操作される払出し要因と、この払出し要因に対応して登録されるメッセージとを取得し、これらを関連付けて保存する（ステップＳ２０３：メッセージ登録）。
【００４０】
一方、保険管理サーバ３から契約満期等による払出し要因の発生が通知されると（ステップＳ２０４）、メッセージ管理サーバ１は、発生した払出し要因に対応するメッセージが保存されているか否かを検索し、検索によりヒットしたメッセージを、指定された相手に指定された方法で出力する。
【００４１】
但し、ここで、メッセージを通知するにあたり、指定された相手の不在が確認されると、メッセージ管理サーバ１は、個人情報を管理する住基サーバ５と通信を行なって通知相手を特定する個人情報の検索を行い（ステップＳ２０５）、指定された相手の最新の宛先を取得する（ステップＳ２０６）。そして、その宛先に対して保存してある契約者別メッセージを送信する（ステップＳ２０７）。
【００４２】
なお、上記したシーケンス図に記載は無いが、メッセージ管理サーバ１は、他に、契約者端末２により登録されるメッセージの保存を行った後、保存されたメッセージのファイル属性を一定の間隔で監視し、一定期間の保存により再生が不能となる可能性のあるメッセージのファイル属性を変換するメッセージの保守も行う。詳細は後述する。
【００４３】
（メッセージ管理サーバ１の構成）
図３は、本発明の実施の形態に係るメッセージ管理装置（メッセージ管理サーバ１）の構成を示すブロック図である。図３によれば、メッセージ管理サーバ１は、制御部１０と、入出力装置（ＫＢ／ＣＲＴ１１）と、大容量記憶装置（ＨＤＤ：Hard Disc Derive１２）と、通信インタフェース装置（ＮＩＣ：Network Interface Controller１３）とが、アドレス、データ、コントロールのためのラインが複数本で構成されるシステムバス１４に共通接続されている。
【００４４】
制御部１０は、具体的には、ＣＰＵ（Central Processing Unit）とＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）とから構成され、契約に基づく払出し要因毎に契約者端末２により登録されるメッセージをＩＰ網６経由でＨＤＤ１２（契約者別メッセージ情報１２０）に保存し、払出し要因の発生を契機にＨＤＤ１２に保存された登録メッセージを検索し、ヒットした登録メッセージを、契約者端末２で指定された相手に指定された方法で通知する機能を有する。このため、制御部１０は、実行すべきプログラムの構造が機能展開されて示されているように、主制御部１００と、認証処理部１０１と、メッセージ保存管理部１０２と、メッセージ通知管理部１０３と、ファイル形式変換処理部１０４と、通知先追跡処理部１０５と、データテーブル１０６（契約者別メッセージ発生ケース情報）とを含み、構成される。
【００４５】
認証処理部１０１は、保険契約者情報に登録された契約者との照合を行う機能を有し、ここで照合が得られた契約者（契約者端末２）に対してのみ以下に説明するメッセージ預かり・通知サービスが提供される。
【００４６】
メッセージ保存管理部１０２は、契約者端末２からメッセージ登録要求を受信すると、契約の内容によって決まる１以上の払出し要因を契約者端末２に表示し、表示された払出し要因の中から契約者端末２によって選択される払出し要因と、この払出し要因に対応して登録されるメッセージとを関連付けてＨＤＤ１２（契約者別メッセージ情報１２０）に保存する機能を有する。
【００４７】
メッセージ通知管理部１０３は、保険管理サーバ３から払出し要因の発生が通知されると、ＨＤＤ１２の契約者別メッセージ情報１２０を参照して、発生した払出し要因に対応するメッセージが保存されているか否かを検索し、ヒットしたメッセージを、指定された相手に指定された方法で出力する機能を有する。
【００４８】
ファイル形式変換処理部１０４は、ＨＤＤ１２の契約者別メッセージ情報１２０に保存されたメッセージのファイル属性を所定の間隔で監視し、一定期間の保存により再生が不能となる可能性のあるメッセージのファイル属性を変換して主制御部１００に引き渡す機能を有する。ここで、ファイル属性とは、ファイルの形式とバージョンをいう。
【００４９】
通知先追跡処理部１０５は、払出し要因の発生を契機に指定された相手にメッセージを通知するにあたり、指定された相手の不在が確認されると、住基サーバ５と通信を行って相手を特定する個人情報を取得して主制御部１００に引き渡す機能を有する。ここで、相手を特定する個人情報とは、個人特定コードをいう。
【００５０】
なお、主制御部１００は、制御部１０が、契約に基づく払出し要因毎に契約者端末２により登録されるメッセージをＩＰ網６経由でＨＤＤ１２に保存し、払出し要因の発生を契機に前ＨＤＤ１２に保存された登録メッセージを検索し、ヒットした登録メッセージを、契約者端末２で指定された相手に指定された方法で通知する機能を実現するために、上記した認証処理部１０１と、メッセージ保存管理部１０２と、メッセージ通知管理部１０３と、ファイル形式変換処理部１０４と、通知先追跡処理部１０５のシーケンス制御を行う。
【００５１】
入出力装置（ＫＢ／ＣＲＴ１１）は、ＫＢ（Key Board）やマウス操作により制御部１０にコマンドを入力し、制御部１０により生成される情報をＣＲＴ（Cathode Ray Tube）に表示するマンマシン装置である。なお、ＣＲＴはＬＣＤ（Liquid Crystal Display Device）で代替しても良い。なお、大容量記憶装置（ＨＤＤ１２）は、複数枚のＨＤ（Hard Disc）により構成される大容量の外部記憶装置であり、ここでは、保険管理サーバ３が所有し管理する保険契約者情報１２１、契約商品情報１２２、契約特約情報１２３の各写しの他に、契約者端末２により入力され、制御部１０により生成される、契約者別メッセージ情報１２０が割り当てられ格納される。この契約者別メッセージ情報１２０のデータ構造については後述する。
【００５２】
通信インタフェース装置（ＮＩＣ１３）は、ＩＰ網６との通信インタフェースを担う通信アダプタであって、ここでは、例えば、ＴＣＰ／ＩＰ（Transmission Control Protocol／Internet Protocol）に従い、ＩＰ網６経由で接続される契約者端末２、保険管理サーバ３、通知先端末４、住基サーバ５との間で情報交換を行う。勿論、ＴＣＰ／ＩＰに代わる他のプロトコルで代用しても良い。
【００５３】
メッセージ保存管理部１０２により生成されるデータテーブルの一つとして、契約者別メッセージ発生ケース情報１０６のデータ構造の一例が図４（ａ）に示されている。契約商品の種類によって払い出し要因が異なることは上記したとおりである。ここでは、癌保険と子供保険とが、それぞれ、発生ケース＃１、＃２として例示されている。
【００５４】
癌保険（発生ケース＃１）は、診断給付、手術給付、入院給付、通院給付、死亡給付時に所定の金額の支払いがなされるため、これら払い出し要因に係るイベント（診断、手術、入院、通院、死亡）が発生したタイミングで、これら発生要因毎に登録メッセージが保存される。それぞれの発生要因にはメッセージ発生ケース識別ＩＤが付与されて管理され、登録メッセージはこのメッセージ発生ケース識別ＩＤに紐付けられて保存される。
【００５５】
また、子供保険は、お祝い６歳、お祝い１５歳、満期お祝い１８歳、死亡時のそれぞれに所定の金額の支払いがなされるため、これら払い出し要因に係るイベント（６歳、７歳、１５歳、１８歳到達時、死亡）が発生したタイミングで、これら発生要因毎に登録メッセージが保存される。上記した発生ケース＃１同様、それぞれの発生要因にはメッセージ発生ケース識別ＩＤが付与されて管理され、登録メッセージはこのメッセージ発生ケース識別ＩＤに紐付けられて保存される。
【００５６】
図４（ｂ）には、ＨＤＤ１２の契約者別メッセージ情報１２０に含まれるメッセージ管理情報４０のデータ構造の一例が示されている。メッセージ管理情報４０は、契約者により登録されるメッセージに付加される情報であって、１個の登録メッセージ毎に、契約者情報関連付けＩＤ（４０ａ）、メッセージ発生ケースＩＤ（４０ｂ）、ファイル名（４０ｃ）、ファイル形式（４０ｄ）、ファイル形式バージョン（４０ｅ）が生成され付加される。なお、登録されるメッセージに、映像や音声メディアを含む場合、ファイル形式やバージョンを管理することにより、長期保存のために再生が出来なくなったファイルを変換して保守することによりいざとなって通知するときの再生が可能になる。詳細は後述する。
【００５７】
図４（ｃ）には、ＨＤＤ１２の契約者別メッセージ情報１２０に含まれるメッセージ宛先管理情報５０のデータ構造の一例が示されている。メッセージ宛先管理情報５０は、上記したメッセージ管理情報４０同様、契約者により登録されるメッセージに付加される情報であって、１個の登録メッセージ毎に、契約情報関連付けＩＤ（５０ａ）、メッセージ識別ＩＤ（５０ｂ）、届け先情報５０ｃ（住所、氏名、メールアドレス他）、個人特定コード５０等が生成され付加される。なお、このメッセージ宛先管理情報５０は、共通の契約情報関連付けＩＤ（５０）によって上記したメッセージ管理情報４０とのリンクが可能である。
【００５８】
（契約者端末２の構成）
図５は、契約者端末２の構成を示すブロック図である。ここでは、契約者端末２を、インターネット接続環境を有する携帯電話を例示して説明する。勿論、携帯電話に限らず、ノートＰＣ、ＰＤＡ（Personal Digital Assistants）等、選択は自由である。図５によれば、契約者端末２は、制御部２０を制御中枢とし、通信部２１と、操作部２２と、表示部２３と、記憶部２４と、音声入出力部２５と、を含み構成される。
【００５９】
通信部２１は、無線通信システムを捕捉し、不図示の通信ネットワークに接続される基地局との間で無線通信を行い、各種データの送受信を行う。ここで各種データとは、音声通話時の音声データ、送受信メール、Ｗｅｂ（World Wide Web）閲覧時のページデータ等である。
【００６０】
操作部２３は、例えば、電源キー、通話キー、数字キー、文字キー、方向キー、決定キー、発信キー、ファンクションキーなど、各種の機能が割り当てられたキーを有しており、これらのキーが契約者によって操作された場合に、その操作内容に対応する信号を発生し、これを契約者の指示として制御部２０に出力する。ここで、契約者の指示の中には、キー操作により登録メッセージと付加情報を生成してメッセージ登録要求を発行することも含まれる。
【００６１】
表示部２３は、多数の画素（複数色の発光素子の組み合わせ）を縦横に配して構成される、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display Device）や有機ＥＬ（Electro-Luminescence）を用いて構成される。表示部２４は、制御部２０により生成され、記憶部２４の所定の領域（ＶＲＡＭ領域）に書き込まれた文書等の表示対象データに応じた画像を表示する。ここでは、例えば、図４（ａ）に一例を示した契約者別メッセージ発生ケース情報１０６も表示される。
【００６２】
記憶部２４は、契約者端末２の各種処理に利用される各種データを記憶する。例えば、制御部１０が実行するプログラム、各種設定データ、プログラムの処理過程で利用される一時的なデータが記憶される。記憶部２４は、例えば、不揮発性の記憶デバイス（不揮発性半導体メモリ、ハードディスク装置、光ディスク装置など）やランダムアクセス可能な記憶デバイス（例えばＳＲＡＭ、ＤＲＡＭ）などによって構成される。
【００６３】
音声入出力部２５は、スピーカ（ＳＰ２５１）から出力される音声信号やマイクロフォン（ＭＩＣ２５２）を介して入力される音声信号の入出力処理を行う。すなわち、音声入出力部２５は、ＭＩＣ２５２から入力された音声を増幅し、アナログ−デジタル変換を行い、更に符号化等の信号処理を施し、デジタルの音声データに変換して制御部２０に出力する。また、音声入出力部２５は、制御部２０から出力される音声データに復号化、デジタル−アナログ変換、増幅等の信号処理を施し、アナログの音声信号に変換してＳＰ２５１に出力する。
【００６４】
制御部２０は、契約者端末２の全体的な動作を統括的に制御する。すなわち、回線交換網を介して行われる音声通話、電子メールの作成と送受信、インターネットのＷｅｂ（World Wide Web）サイトの閲覧等、携帯電話としての各種処理が操作部２２の操作に応じて適切な手順で実行されるように、上述した各制御ブロックの動作（通信部２１における信号の送受信、操作部２２からの操作入力の取り込み、音声入出力部２４における音声入出力、表示部２３における画像の表示等）を制御する。
【００６５】
制御部２０は、記憶部２４に格納されたプログラム（オペレーティングシステムやアプリケーションプログラム等）に基づいて処理を実行するマイクロプロセッサを備えており、これらプログラムにおいて指示された手順に従い、ここでは特に、契約に基づく払出し要因毎に登録が許可されるメッセージに、通知する相手と通知方法に関する情報が指定されたメッセージ登録要求を生成し、ＩＰ網６経由でメッセージ管理サーバ１へ送信する。
【００６６】
上記したメッセージ登録要求を生成するにあたり、制御部２０は、操作部２を操作することによって入力されるテキストに、音声入出力部２５を制御してＭＩＣ２５２から取り込んだ音声、通信部２１を介して取得したＷｅｂページ、あるいは不図示のカメラから取得した画像、あるいは映像（動画）をキャブチャして添付することによりメッセージを作成することができる。
【００６７】
（保険管理サーバ３の構成）
図６は、保険管理サーバ３の構成を示すブロック図である。図６に示されるように、保険管理サーバ３は、制御部３０と、主記憶部３１と、入出力装置（ＫＢ／ＣＲＴ３２）と、大容量記憶装置（ＨＤＤ３３）と、通信インタフェース装置（ＮＩＣ３４）とが、アドレス、データ、コントロールのためのラインが複数本で構成されるシステムバス３５に共通接続されている。
【００６８】
制御部３０は、具体的にはＣＰＵであり、ここで契約情報を管理する他に、払い出し要因の発生を監視して、そのイベントを検知することにより払い出し情報を生成し、メッセージ管理サーバ１へ送信する機能を有する。このため、制御部３０は、実行すべきプログラムの構造が機能展開されて示されているように、主制御部３００と、契約情報管理部３０１と、払出し通知管理部３０２とを含み、構成される。
【００６９】
契約情報管理部３０１は、保険の新規契約、契約更新、払い出し要因に基づくイベント監視等により、ＨＤＤ３３に割り付けられ記憶される、保険契約者情報３３０、契約商品情報３３１、契約特約情報３３２等の各種データベースを保守管理する機能を有する。払い出し通知管理部３０２は、契約情報管理部３０１が、払い出し要因に基づくイベントを検知したときに、契約者、契約商品、払い出し金額等を含む払い出し情報を生成し、メッセージ管理サーバ１によるメッセージ通知処理を起動する機能を有する。
【００７０】
なお、主制御部３００は、制御部３０が払出し要因に基づくイベントを検知したときにメッセージ管理サーバ１に払い出し情報を通知する機能を実現するために、契約情報管理部３０１、払い出し通知管理部３０２のシーケンス制御を行う。又、主記憶部３１には、制御部３０が上記した動作を実行するために使用される各種プログラムが格納されるプログラム領域と、そのプログラム実行の過程において生成される各種データが一時格納される作業領域とが割り当てられ記憶される。なお、主記憶部３１にはＤＲＡＭが実装される。
【００７１】
ＫＢ／ＣＲＴ３２、ＨＤＤ３３、ＮＩＣ３４は、図６のメッセージ管理サーバ１で説明した、ＫＢ／ＣＲＴ１１、ＨＤＤ１２、ＮＩＣ１３とそれぞれ同じであるため、重複を回避する意味で説明を省略する。
【００７２】
（メッセージ管理サーバ１の動作）
以下、図７〜図１０のフローチャートを参照しながら、主に、図３に示すメッセージ管理サーバ１の動作について説明する。
【００７３】
まず、図７のフローチャートを参照してメッセージ登録処理から説明する。最初に契約者が契約者端末２を操作することにより、メッセージ管理サーバ１にログインする。これを受けて、制御部１０（主制御部１００）は、ログインがメッセージ登録要求であるか否かを判定し（ステップＳ７０１）、メッセージ登録要求であれば（ステップＳ７０１“Ｙｅｓ”）、認証処理部１０１による認証処理を起動する。
【００７４】
認証処理部１０１による契約者認証を経て（ステップＳ７０２）、認証が成立し契約者であることが確認されると（ステップＳ７０３“Ｙｅｓ”）、主制御部１００により起動されるメッセージ保存管理部１０２は、契約者の契約商品により預かり可能なメッセージの種類や払い出しのタイミングが異なることから、データテーブル１０６（契約者別メッセージ発生ケース情報）を参照してその契約者が登録可能なメッセージを検索し、要求のあった契約者端末１へ表示のために送信する（ステップＳ７０４）。例えば、契約者が癌保険と子供保険に加入している場合に発生するメッセージの種類は、図４（ａ）に示したように、診断給付、入院給付、手術給付、通院給付、死亡、お祝い６歳、お祝い１５歳、お祝い１８歳、死亡等である。
【００７５】
次に、契約者は、契約者端末２の表示部２３に表示される契約者別メッセージ発生ケース情報を閲覧して操作部２２を操作することにより、登録したいケースを選択してメッセージ登録を行う。なお、なお、同一ケースでも、死亡の場合等、払い出し要因によってはメッセージの内容と宛先変更を行うことで契約者本人の思いを的確に伝えることができる。ここで登録されるメッセージは、テキスト、音声、画像、動画、あるいはそれらの組み合わせである。また、メッセージの宛先（氏名、住所、メールアドレス、電話番号等）や、通知方法（メール、Ｗｅｂページ公開、紙媒体に印刷、ＣＤやＤＶＤ）の指定についても同時に登録するものとする。
【００７６】
なお、メッセージの種類は、思いを伝えるメッセージと、例えば、遺言書の有無、タンス貯金の場所、処分してほしいもの、処理してほしいこと、骨董品の価値の説明等、事務的に伝えたい伝達事項的なものとが扱えるようにする。
【００７７】
例えば、癌保険で診断給付が出たとき、自分宛にメール送信し、例えば、「癌の診断がでたのですね。でもきっとよくなるから大丈夫です。しっかり直そう。私だから大丈夫！」のように、自分を励ますメッセージを用意する。あるいは、癌保険加入で死亡時、妻へ、「癌闘病中は支えになってくれてありがとう。君は元気で幸せに生きてください。少しですが君が幸せに生きていくために使ってください。○○より」、が考えられる。また、癌保険加入で死亡時、伝達事項として、妻へ、「遺言書を○○弁護士に預けてあります」と、紙媒体に印刷して送付してもよい。更に、医療保険加入で死亡時、妻へ、「急にいなくなってしまってごめんね。子供達を頼むね。○○より」等が考えられる。
【００７８】
契約者端末２を操作して上記したメッセージ登録が行われると（ステップＳ７０５“Ｙｅｓ”）、メッセージ管理サーバ１（制御部１０）は、ＩＰ網６、ＮＩＣ１３、システムバス１４経由で登録メッセージを受信し、その登録メッセージは、付加された情報と共に主制御部１００を介してメッセージ保存管理部１０２に引き渡される。これを受けてメッセージ保存管理部１０２は、指定された発生ケースと登録メッセージとを関連付けてＨＤＤ１２の契約者別メッセージ情報１２０に保存する（ステップＳ７０６）。
【００７９】
上記したように、制御部１０（主制御部１００）は、契約者端末２からメッセージ登録要求を受信すると契約者認証を行なってメッセージ保存管理部１０２に制御を移し、これを受けたメッセージ保存管理部１０２は、契約の内容によって決まる１以上の払出し要因を契約者端末２に表示し、表示された払出し要因の中から契約者端末２によって選択される払出し要因と、この払出し要因に対応して登録されるメッセージとを関連付けてＨＤＤ１２の契約者別メッセージ情報１２０に保存する。このため、払出し発生要因に則したメッセージの預かりが可能になる。
【００８０】
次に、図８を参照してメッセージ通知処理について説明する。図８によれば、保険管理サーバ３において、契約情報管理部３０１は、常時、払い出し要因発生のタイミングを監視している。契約情報管理部３０１が、そのイベントを検出すると、払い出し通知管理部３０３が払い出し情報を生成し、主制御部３００が、システムバス３５、ＮＩＣ３４、ＩＰ網６経由でメッセージ管理サーバ１へ送信する。ここで、払い出し情報とは、契約者情報、支払いが発生する保険の種類や発生要因となるイベントを示す情報のことである。
【００８１】
メッセージ管理サーバ１（制御部１０）がこの払い出し情報を受信すると（ステップＳ８０１“Ｙｅｓ”）、主制御部１００は、メッセージ通知管理部１０３を起動して、受信した払い出し情報を引き渡す。これを受けてメッセージ通知管理部１０３は、ＨＤＤ１２に格納されている契約者別メッセージ情報１２０を検索する（ステップＳ８０２）。そして、契約者別メッセージ情報１２０の中に、通知された契約者であって、かつ、支払い発生ケース、発生要因に該当する登録メッセージが保存されているか否かを判定し（ステップＳ８０３）、ここでヒットすれば（ステップＳ８０３“Ｙｅｓ”）、更に、媒体指定の有無を判定する（ステップＳ８０４）。ここで、媒体指定があれば、指定された方法に合わせて登録メッセージを変換する（ステップＳ８０４）。なお、ヒットしなければ（ステップＳ８０３“Ｎｏ”）、上記した一連の処理は終了する。
【００８２】
そして、オンラインでの通知が指定されている場合（ステップＳ８０５“オンライン”）、メッセージ通知管理部１０３は、主制御部１００経由でＮＩＣ１３を制御して、指定された宛先へ、メールあるいはＷｅｂページ上に公開し（ステップＳ８０６）、オフラインの指定がある場合は（ステップＳ８０５“オフライン”）、メッセージを印刷した紙媒体、あるいはメッセージが記録されたＣＤやＤＶＤを郵送によって配布する（ステップＳ８０７）。
【００８３】
上記したように、制御部１０（主制御部１００）は、保険管理サーバ３から払出し要因の発生が通知されると、ＨＤＤ１２の契約者別メッセージ情報１２０を参照して発生した払出し要因に対応するメッセージが保存されているか否かを検索し、ヒットしたメッセージを、指定された相手に指定された方法で出力する。このため、払出し発生要因に則したメッセージの預かりとタイムリーな通知が可能になる。
【００８４】
ところで、上記したメッセージ預かり・通知サービスによれば、契約期間、長期に亘って登録メッセージを保存することになる。具体的に、登録メッセージとして、テキストの他に、音声、画像、動画を想定しているが、これらのメディアは、時代の変遷により扱いが可能なファイル形式の変更やバージョンアップが重なり、払い出し要因が発生して、いざメッセージを通知しようとしたときに、登録時点でのファイル形式やバージョンが利用できなくなって再生が不能になることがある。
【００８５】
このため、ここでは、登録メッセージのファイル形式やバージョンを管理することにより、長期保存により使用できなくなるファイル形式やバージョンを、都度、使用可能なファイル形式やバージョンに変換し、来るべきときの再生を可能にするための登録メッセージの保守を行うこととする。以下、図９のフローチャートを参照して登録メッセージの保守（メッセージの長期保存処理）について説明する。
【００８６】
図９によれば、メッセージ管理サーバ１は、制御部１０（主制御部１００）が、例えば、２〜３年の一定の保存期間毎にファイル形式変換処理部１０４を起動する。これを受けてファイル形式変換処理部１０４は、ＨＤＤ１２の契約者別メッセージ情報１２０に保存された登録メッセージのファイル形式、及びバージョンを参照する（ステップＳ９０１）。
【００８７】
具体的に、ファイル形式変換処理部１０４は、一定の保存期間が経過すると（ステップＳ９０１“Ｙｅｓ”）、メッセージ保存管理部１０２により登録メッセージ保存時に１個の登録メッセージ毎に生成されるメッセージ管理情報４０を参照し、そのファイル属性と、管理者によってＫＢ／ＣＲＴ１１を介して入力される、変換が必要なファイル属性との照合を行う（ステップＳ９０２）。ここで、ファイル属性とは、ファイル形式、バージョンをいう。
【００８８】
変換が必要な属性、すなわち、変換が必要なファイル形式あるいはファイル形式バージョンを持つ登録メッセージがあれば（ステップＳ９０２“Ｙｅｓ”）、ファイル形式変換処理部１０４は、内蔵するコンバージョンプログラムにより、最新のファイル形式あるいはバージョンに対応した登録メッセージにフォーマット変換して保存する（ステップＳ９０３）。なお、変換が不要であれば、何もしない。
【００８９】
上記したように、メッセージ管理サーバ１の制御部１０は、記憶部（契約者別メッセージ情報１２０）に保存されたメッセージのファイル属性を所定の間隔で監視し、一定期間の保存により再生が不能となる可能性のあるメッセージのファイル属性を変換して保存する。このため、長期保存により再生が不能となるメッセージを、通知時に再生可能な形式に予め変換することによるメッセージの保守が可能になる。
【００９０】
次に、図１０のフローチャートを参照してメッセージの宛先追跡処理について説明する。図１０において、ステップＳ１００１〜Ｓ１００３の処理は、図８に示したメッセージ通知処理のステップＳ８０１〜Ｓ８０３のそれぞれのステップの処理内容と同じであるため、重複を回避する意味で説明を省略する。ここでは、契約者別メッセージ情報を検索してヒットすれば（ステップＳ１００３“Ｙｅｓ”）、制御部１０（主制御部１００は）、更に、不在判定処理を実行する（ステップＳ１００４）。ここで、不在判定処理とは、例えば、宛先不明に基づくメールの返信等である。ここで、通知相手の不在が確認されると（ステップＳ１００４“Ｙｅｓ”）、主制御部１００は、通知先追跡部１０５を起動する。
【００９１】
これを受けて通知先追跡処理部１０５は、システムバス１４、ＮＩＣ１３、ＩＰ網６経由で住基サーバ５に問い合わせを行い、住基サーバ５から相手を特定する個人特定コード得（ステップＳ１００５）、この個人特定コードから指定された相手の最新の宛先情報を取得してメッセージ通知管理部１０３に制御を移す（ステップＳ１００６）。これを受けたメッセージ通知管理部１０３は、その最新の宛先に対して保存してある契約者別メッセージを再送する。なお、主制御部１００は、通知先の追跡が不要と判定した場合は（ステップＳ１００４“Ｎｏ”）、メッセージ通知管理部１０３を起動し、メッセージ通知管理部１０３は、指定された宛先へ指定された方法で通知する（ステップＳ１００７）。
【００９２】
上記したようにメッセージ管理サーバ１の制御部１０（通知先追跡処理部１０５）は、払出し要因の発生を契機に指定された相手にメッセージを通知するにあたり、指定された相手の不在が確認されると、住基サーバ５と通信を行って相手を特定する個人情報を取得し、指定された相手の最新の宛先に通知する。このため、メッセージ通知時に転居等により通知相手が不在であっても追跡が可能になり、通知漏れをなくすることができる。
【００９３】
なお、上記した本発明の実施の形態によれば、メッセージ管理システム２００を構築するにあたり、メッセージ管理サーバ１と保健管理サーバ３とは、別体であるものとして説明したが、保険管理サーバ３の負荷によっては、保険管理サーバ３がメッセージ管理サーバ１の機能を取り込み、保険管理サーバ３のみで上記したメッセージ預かり、メッセージ通知サービスを提供できる。すなわち、保険会社や代理店のみで上記したサービスを実現する。また、主に生命保険業務と連携してメッセージ預かり・通知サービスを実現する例について説明したが、生命保険に限らず、損害保険、互助会、倉庫業、信託銀行の商品等、契約に基づく払出し要因毎に登録されるメッセージを保存し、払い出し要因発生を契機に登録メッセージを通知する全ての用途に適用可能である。
【００９４】
また、上記した実施の形態において、メッセージ管理サーバ１の制御部１０が有する機能は、全てをソフトウェアによって実現しても、あるいは少なくともその一部をハードウエアで実現してもよい。例えば、制御部１０が、契約に基づく払出し要因毎に契約者装置（契約者端末２）により登録されるメッセージをネットワーク（ＩＰ網６）経由で記憶部（ＨＤＤ１２：契約者別メッセージ情報１２０）に保存し、払出し要因の発生を契機に記憶部に保存された登録メッセージを検索し、ヒットした登録メッセージを、契約者装置で指定された相手に指定された方法で通知するデータ処理は、１または複数のプログラムによりコンピュータ上で実現しても良く、また、少なくとも一部をハードウエアで実現してもよい。
【００９５】
以上、本発明の好ましい実施例について詳述したが、本発明に係る実施例に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形、変更が可能である。たとえば、上記実施形態では、住基サーバによって個人情報を特定する例について説明したが、納税者コード等個人を特定することができるものであればどのような個人情報であってもよい。
【符号の説明】
【００９６】
１  メッセージ管理サーバ（メッセージ管理装置）
２  契約者端末（契約者装置）
３  保険管理サーバ
４  通知先端末
５  住基サーバ
６  ＩＰ網（ネットワーク）
１０  制御部
１２  ＨＤＤ（記憶部）
１００  主制御部
１０１  認証処理部
１０２  メッセージ保存管理部
１０３  メッセージ通知管理部
１０４  ファイル形式変換処理部
１０５  通知先追跡処理部
１０６  データテーブル（契約者別メッセージ発生ケース情報）
２００  メッセージ管理システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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