(57)【要約】【課題】顧客の購買意欲を向上させ、且つその購買意欲を維持させることができるコンテンツ提供装置、コンテンツ提供装置の制御方法およびプログラムを提供する。【解決手段】顧客の携帯電話４０に対し、コンテンツを分割して提供するレシートプリンター２０であって、プリンター側制御部２３が、顧客の属性を判別する属性判別手段、判別した属性に応じて、コンテンツの分割形態を決定する分割形態決定手段、コンテンツを、決定した分割形態で分割するコンテンツ分割手段、コンテンツを分割した複数の部分コンテンツのうち、少なくとも１の部分コンテンツを携帯電話４０に提供する部分コンテンツ提供手段、として機能するものである。【選択図】図１
2011022683.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の携帯情報端末に対し、コンテンツを分割して提供するコンテンツ提供装置であって、
前記顧客の属性を判別する属性判別手段と、
判別した前記属性に応じて、前記コンテンツの分割形態を決定する分割形態決定手段と、
前記コンテンツを、決定した前記分割形態で分割するコンテンツ分割手段と、
前記コンテンツを分割した複数の部分コンテンツのうち、少なくとも１の部分コンテンツを前記携帯情報端末に提供する部分コンテンツ提供手段と、を備えたことを特徴とするコンテンツ提供装置。
【請求項２】
前記携帯情報端末と通信し、当該携帯情報端末に既に提供されている前記部分コンテンツを検出する部分コンテンツ検出手段をさらに備え、
前記部分コンテンツ提供手段は、既に提供されている前記部分コンテンツを除いた残りの部分コンテンツの中から、少なくとも１の部分コンテンツを前記携帯情報端末に提供することを特徴とする請求項１に記載のコンテンツ提供装置。
【請求項３】
前記部分コンテンツ提供手段による前記部分コンテンツの提供履歴を、前記顧客に関する情報が記録された顧客データーベースに記録する提供履歴記録手段と、
前記顧客データーベースと通信し、前記顧客に既に提供されている前記部分コンテンツを検出する部分コンテンツ検出手段と、をさらに備え、
前記部分コンテンツ提供手段は、既に提供されている前記部分コンテンツを除いた残りの部分コンテンツの中から、少なくとも１の部分コンテンツを前記携帯情報端末に提供することを特徴とする請求項１に記載のコンテンツ提供装置。
【請求項４】
ＰＯＳ端末から、当該ＰＯＳ端末の会計処理結果である会計情報を取得する会計情報取得手段をさらに備え、
前記属性判別手段は、取得した前記会計情報、前記顧客に関する情報が記録された顧客データーベースとの通信結果、および前記携帯情報端末との通信結果のうち、いずれかに基づいて、前記顧客の属性を判別することを特徴とする請求項１ないし３のいずれか１項に記載のコンテンツ提供装置。
【請求項５】
前記会計情報を取得したとき、取得した前記会計情報、前記顧客データーベースとの通信結果、および前記携帯情報端末との通信結果のうち、少なくとも１つに基づいて、前記部分コンテンツの提供の要否を判別する提供要否判別手段をさらに備え、
前記部分コンテンツ提供手段は、前記提供要否判別手段により、前記部分コンテンツの提供が必要と判別された場合に、前記部分コンテンツを提供することを特徴とする請求項４に記載のコンテンツ提供装置。
【請求項６】
提供可能な前記コンテンツが複数存在する場合、
前記属性判別手段により判別した前記属性に応じて、前記複数のコンテンツの中から提供する１のコンテンツを決定するコンテンツ決定手段をさらに備え、
前記コンテンツ分割手段は、前記コンテンツ決定手段により決定されたコンテンツを分割することを特徴とする請求項１ないし５のいずれか１項に記載のコンテンツ提供装置。
【請求項７】
前記分割形態決定手段は、前記コンテンツ決定手段により決定されたコンテンツに応じて、前記分割形態を決定することを特徴とする請求項６に記載のコンテンツ提供装置。
【請求項８】
前記分割形態決定手段は、前記分割形態として、前記コンテンツの分割数、分割パターン、分割要素、のうち、少なくとも１つを決定することを特徴とする請求項１ないし７のいずれか１項に記載のコンテンツ提供装置。
【請求項９】
前記部分コンテンツ提供手段は、前記属性判別手段により判別した前記属性に応じて、前記複数の部分コンテンツの優先順位を決定し、当該優先順位に従って、前記部分コンテンツを提供することを特徴とする請求項１ないし８のいずれか１項に記載のコンテンツ提供装置。
【請求項１０】
顧客の携帯情報端末に対し、コンテンツを分割して提供するコンテンツ提供装置の制御方法であって、
前記コンテンツ提供装置が、
前記顧客の属性を判別するステップと、
判別した前記属性に応じて、前記コンテンツの分割形態を決定するステップと、
前記コンテンツを、決定した前記分割形態で分割するステップと、
前記コンテンツを分割した複数の部分コンテンツのうち、少なくとも１の部分コンテンツを前記携帯情報端末に提供するステップと、を実行することを特徴とするコンテンツ提供装置の制御方法。
【請求項１１】
コンピューターに、請求項１０に記載のコンテンツ提供装置の制御方法における各ステップを実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
音楽データー、映像データー、文章データー、ゲームソフトウェア、アプリケーションなど各種コンテンツを提供するコンテンツ提供装置、コンテンツ提供装置の制御方法およびプログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、音楽データーや映像データーなどのコンテンツを、商取引に対するインセンティブとして提供することが広く行われている。例えば、店舗等の商業施設への集客を目的として、携帯電話等の携帯情報端末にアプリケーションを配信するアプリケーション配信システムが知られている（例えば、特許文献１）。当該アプリケーション配信システムでは、アプリケーションをダウンロードした携帯電話が、当該アプリケーションプログラムを実行することにより、所定のサービスを受けられるようになっている。例えば、アプリケーションとしてゲームソフトウェアをダウンロードした場合は、そのゲームの得点に応じて、景品を取得可能である。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−０９９２９９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところが、上記のアプリケーション配信システムは、集客という観点で効果はあるが、顧客の購買意欲向上には直接的に結びつかない。そこで、従来知られているポイントサービスと組み合わせ、購入金額に応じて付与されるポイント数が所定数に達したとき、アプリケーションを提供する仕組みが考えられる。ところが、このサービスでは、ポイントが所定数に達するまでアプリケーションを入手できないため、顧客が途中で諦めてしまうことが懸念される。つまり、音楽データー、映像データー、ゲームソフトウェアなど魅力あるコンテンツを提供できるにも拘わらず、十分な売上効果が期待できないといった問題がある。
【０００５】
本発明は、顧客の購買意欲を向上させ、且つその購買意欲を維持させることができるコンテンツ提供装置、コンテンツ提供装置の制御方法およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明のコンテンツ提供装置は、顧客の携帯情報端末に対し、コンテンツを分割して提供するコンテンツ提供装置であって、顧客の属性を判別する属性判別手段と、判別した属性に応じて、コンテンツの分割形態を決定する分割形態決定手段と、コンテンツを、決定した分割形態で分割するコンテンツ分割手段と、コンテンツを分割した複数の部分コンテンツのうち、少なくとも１の部分コンテンツを携帯情報端末に提供する部分コンテンツ提供手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００７】
本発明のコンテンツ提供装置の制御方法は、顧客の携帯情報端末に対し、コンテンツを分割して提供するコンテンツ提供装置の制御方法であって、コンテンツ提供装置が、顧客の属性を判別するステップと、判別した属性に応じて、コンテンツの分割形態を決定するステップと、コンテンツを、決定した分割形態で分割するステップと、コンテンツを分割した複数の部分コンテンツのうち、少なくとも１の部分コンテンツを携帯情報端末に提供するステップと、を実行することを特徴とする。
【０００８】
これらの構成によれば、コンテンツを複数の部分コンテンツに分割して携帯情報端末に提供するため、顧客は、全ての部分コンテンツ（コンテンツ全て）を入手しなくても、部分コンテンツを楽しむことができる。つまり、顧客は、全ての部分コンテンツを入手する過程でも楽しみを享受できるため、購買意欲の継続が期待できる。また、顧客の属性に応じて、コンテンツの分割形態を決定するため、例えば得意客に対しては、分割数を少なくするなどの優遇サービスを実現可能である。また、顧客にとっても、自分の属性に応じたコンテンツを入手できるため、高い満足感を得ることができる。さらに、コンテンツそのものがポイントサービスのポイントとして機能するため、ポイントサービスを実現するための特別な構成（ポイントカードやスタンプの製作、電子ポイントサービスシステムの構築など）を必要としない。
なお、「部分コンテンツ」は、携帯情報端末にダウンロードされることで、少なくともその一部が再生可能であるものとする。
また、部分コンテンツの提供は、コンテンツ提供装置から、無線通信などによって直接携帯情報端末に行っても良いし、コンテンツサーバーに指令を出し、当該コンテンツサーバーからインターネット通信などによって携帯情報端末に配信しても良い。また、コンテンツ提供装置自体が、コンテンツサーバーとして機能しても良い。
【０００９】
上記に記載のコンテンツ提供装置において、携帯情報端末と通信し、当該携帯情報端末に既に提供されている部分コンテンツを検出する部分コンテンツ検出手段をさらに備え、部分コンテンツ提供手段は、既に提供されている部分コンテンツを除いた残りの部分コンテンツの中から、少なくとも１の部分コンテンツを携帯情報端末に提供することが好ましい。
【００１０】
上記に記載のコンテンツ提供装置において、部分コンテンツ提供手段による部分コンテンツの提供履歴を、顧客に関する情報が記録された顧客データーベースに記録する提供履歴記録手段と、顧客データーベースと通信し、顧客に既に提供されている部分コンテンツを検出する部分コンテンツ検出手段と、をさらに備え、部分コンテンツ提供手段は、既に提供されている部分コンテンツを除いた残りの部分コンテンツの中から、少なくとも１の部分コンテンツを携帯情報端末に提供することが好ましい。
【００１１】
これらの構成によれば、既に携帯情報端末に提供されている部分コンテンツを除いた残りの部分コンテンツを、効率良く提供することができる。
【００１２】
上記に記載のコンテンツ提供装置において、ＰＯＳ端末から、当該ＰＯＳ端末の会計処理結果である会計情報を取得する会計情報取得手段をさらに備え、属性判別手段は、取得した会計情報、顧客に関する情報が記録された顧客データーベースとの通信結果、および携帯情報端末との通信結果のうち、いずれかに基づいて、顧客の属性を判別することが好ましい。
【００１３】
この構成によれば、商取引に対するインセンティブとして、コンテンツを提供することができる。また、会計情報（購入金額）、顧客データーベースとの通信結果（累計購入金額、来店回数などの顧客情報）、および携帯情報端末との通信結果（氏名、住所、電話番号など携帯情報端末に記録されている個人情報）に応じて顧客の属性を判別し、当該判別結果に応じてコンテンツの分割形態を決定することができる。
【００１４】
上記に記載のコンテンツ提供装置において、会計情報を取得したとき、取得した会計情報、顧客データーベースとの通信結果、および携帯情報端末との通信結果のうち、少なくとも１つに基づいて、部分コンテンツの提供の要否を判別する提供要否判別手段をさらに備え、部分コンテンツ提供手段は、提供要否判別手段により、部分コンテンツの提供が必要と判別された場合に、部分コンテンツを提供することが好ましい。
【００１５】
この構成によれば、会計処理毎に、会計情報、顧客データーベースとの通信結果、および携帯情報端末との通信結果に応じて、部分コンテンツの提供の要否を判別し、必要な場合のみ、部分コンテンツを提供することができる。これにより、例えば購入金額が所定額以上の場合、来店回数が所定回数以上の場合、電子マネー利用可能な携帯情報端末の場合、などを条件として、部分コンテンツを提供することができる。
【００１６】
上記に記載のコンテンツ提供装置において、提供可能なコンテンツが複数存在する場合、属性判別手段により判別した属性に応じて、複数のコンテンツの中から提供する１のコンテンツを決定するコンテンツ決定手段をさらに備え、コンテンツ分割手段は、コンテンツ決定手段により決定されたコンテンツを分割することが好ましい。
【００１７】
この構成によれば、顧客の属性（例えば、性別、年齢、嗜好など）に応じて、適切なコンテンツを提供することができる。
【００１８】
上記に記載のコンテンツ提供装置において、分割形態決定手段は、コンテンツ決定手段により決定されたコンテンツに応じて、分割形態を決定することが好ましい。
【００１９】
この構成によれば、コンテンツに見合った分割形態とすることができる。例えば、コンテンツが文章データーの場合は、均等分割、音楽データーの場合は楽曲の節に応じた分割、映像データーの場合はチャプターによる分割など、の分割パターンが考えられる。
【００２０】
上記に記載のコンテンツ提供装置において、分割形態決定手段は、分割形態として、コンテンツの分割数、分割パターン、分割要素、のうち、少なくとも１つを決定することが好ましい。
【００２１】
この構成によれば、顧客の属性に応じて、適切な分割形態を決定することができる。例えば、得意客に対しては分割数を少なくする、コンテンツの種別に応じて分割パターンを決定する、コンテンツの種別、内容に応じて分割要素を決定する、などが考えられる。また、「分割要素」とは、コンテンツがコーラス音楽を収録したものである場合の「パート」や「人」、コンテンツがオーケストラの場合の「楽器」、などが考えられる。
【００２２】
上記に記載のコンテンツ提供装置において部分コンテンツ提供手段は、属性判別手段により判別した属性に応じて、複数の部分コンテンツの優先順位を決定し、当該優先順位に従って、部分コンテンツを提供することが好ましい。
【００２３】
この構成によれば、顧客の属性に応じて、複数の部分コンテンツの提供順序を可変できる。例えば、音楽データーを提供する場合は、得意客に対し、サビ（楽曲の重要な部分）を含む部分コンテンツの優先順位を高くする、などが考えられる。
【００２４】
本発明のプログラムは、コンピューターに、上記に記載のコンテンツ提供装置の制御方法における各ステップを実行させることを特徴とする。
【００２５】
このプログラムを実行することにより、顧客の購買意欲を向上させ、且つその購買意欲を維持させることができるコンテンツ提供装置の制御方法を実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】第１実施形態に係るコンテンツ提供システムのシステム構成図である。
【図２】レシートの印刷例を示す図である。
【図３】店舗サーバー内に設けられた顧客データーベースおよびコンテンツデーターベースの説明図である。
【図４】コンテンツの分割例を示す図である。
【図５】携帯電話内に設けられた情報記憶部およびコンテンツ用記憶部の説明図である。
【図６】レシートプリンターが会計情報を取得した際の一連の処理を示すフローチャートである。
【図７】コンテンツテーブルおよびコンテンツの分割パターンの一例を示す図である。
【図８】第２実施形態に係るコンテンツ提供システムのシステム構成図である。
【図９】店舗サーバー内に設けられた顧客データーベースの説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００２７】
［第１実施形態］
以下、本発明の一実施形態に係るコンテンツ提供装置、コンテンツ提供装置の制御方法およびプログラムについて、添付図面を参照しながら詳細に説明する。本実施形態では、本発明のコンテンツ提供装置を、会計レシートを発行するためのレシートプリンターに適用した場合について例示する。
【００２８】
図１は、第１実施形態に係るコンテンツ提供システムＳＹのシステム構成図である。本実施形態のコンテンツ提供システムＳＹは、会計処理を行うＰＯＳ（Point  Of  Sales）端末１０と、レシートＲ（図２参照）を発行するレシートプリンター２０と、当該レシートプリンター２０とネットワーク接続された店舗サーバー３０と、顧客が所有する携帯電話４０（携帯情報端末）と、から成る。
【００２９】
このうち、ＰＯＳ端末１０およびレシートプリンター２０は、小売店の店舗内に設けられ、小売店がチェーン展開されている場合、店舗サーバー３０は各店舗に設置されたレシートプリンター２０と接続される。
【００３０】
また、レシートプリンター２０は、商取引に対する顧客サービス（インセンティブ）としてコンテンツを提供する（配信する）ものであり、携帯電話４０は、そのコンテンツを取得するためのものである。このように、レシートプリンター２０によってコンテンツの提供機能を実現することで、店舗側としては、レシートプリンター２０のみの入れ替えで良いため（ＰＯＳ端末１０の改造を必要としないため）、イニシャライズコストを軽減することができる。
【００３１】
また、レシートプリンター２０が提供するコンテンツとしては、音楽データー、映像データー（テレビ番組、映画など）、文章データー（小説など）、ゲームソフトウェア、アプリケーションなどが挙げられる。また、コンテンツとして、例えば発売１ヶ月前の新譜音楽データーを提供することで、コンテンツを入手した顧客は、他人が持っていないアイテムを取得できたことで優越感を得ることができる。また、店舗側にとっては、他店とは異なるベネフィットを提供できるため、来店頻度および売上向上が期待できる。さらに、コンテンツを提供する側にとっては、有効なプロモーション手段としてコンテンツ提供システムＳＹを利用できる。
【００３２】
ＰＯＳ端末１０は、会計処理部１１を有し、顧客が購入した商品に対する会計処理を行う。また、当該会計処理に伴って、レシートＲに印刷するための会計情報を生成する。
【００３３】
レシートプリンター２０は、印刷部２１と、プリンター側通信部２２と、プリンター側制御部２３と、を有している。印刷部２１は、ＰＯＳ端末１０から取得した会計情報を、レシート用紙に印刷する。また、プリンター側通信部２２は、携帯電話４０の携帯電話側通信部４１と通信し、コンテンツ提供に関する情報の授受を行う。また、プリンター側制御部２３は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）などを主要部とし、レシートプリンター２０全体を制御する。
【００３４】
店舗サーバー３０は、インターネット等のネットワークＮＴを介してレシートプリンター２０と接続され、顧客データーベース３１およびコンテンツデーターベース３２を有している。詳細については後述するが、顧客データーベース３１には、会員を対象とした顧客情報が記憶されている。また、コンテンツデーターベース３２には、顧客サービスとして提供されるコンテンツが記憶されている。当該コンテンツは、一括提供されるのではなく、複数の部分コンテンツに分割して提供される。これにより、顧客が、全ての部分コンテンツを入手する過程を楽しむことができるため、購買意欲の継続が期待できる。
【００３５】
携帯電話４０は、携帯電話側通信部４１と、情報記憶部４２と、コンテンツ用記憶部４３と、通話部４４と、を有している。携帯電話側通信部４１は、上記のプリンター側通信部２２と通信し、部分コンテンツを取得（ダウンロード）する。取得した部分コンテンツは、コンテンツ用記憶部４３に記憶される。なお、プリンター側通信部２２と携帯電話側通信部４１との通信手段としては、近距離無線通信（電磁界や電波を用いた通信）であっても良いし、赤外線通信であっても良い。一方、情報記憶部４２は、顧客の個人情報や携帯電話４０に関する情報が記憶されている。また、通話部４４は、携帯電話４０としての一般的な通話機能を実現するための構成要素である。
【００３６】
上記の構成により、レシートプリンター２０（プリンター側制御部２３）は、ＰＯＳ端末１０から取得した会計情報に基づいて、顧客の属性を判別し、その判別結果に応じてコンテンツを分割する。本実施形態では、顧客の属性として、「会員」であるか「非会員」であるかを判別し、「会員」である場合は、「非会員」である場合よりも、コンテンツの分割数を少なくするものとする。また、レシートプリンター２０は、通信部２２，４１を介して、携帯電話４０と通信し、コンテンツを分割した複数の部分コンテンツのうち、既に提供されている部分コンテンツを検出する。さらに、その検出結果に応じ、未提供の部分コンテンツを、通信部２２，４１を介して、携帯電話４０に提供する。なお、携帯電話４０は、提供された部分コンテンツを、その都度再生することが可能となっている。つまり、コンテンツ全体を入手しなくとも、一部分のみ再生して楽しむことが可能である。
【００３７】
次に、図２を参照し、レシートＲの印刷項目について説明する。同図に示すように、レシートＲには、レシートＲの発行元となる店舗に関する店舗情報５１（同図の例では、店舗名）と、会計処理を識別するための識別情報５２（同図の例では、領収書番号）と、ＰＯＳ端末１０による会計処理日時（若しくは、レシートプリンター２０による領収書発行日時）を示す会計日時情報５３と、会計処理の対象となる商品に関する商品情報５４と、決済方法を示す決済情報５５と、会員番号を示す会員情報５６と、ポイントに関するポイント情報５７と、が印刷される。これらの印刷項目は、全てＰＯＳ端末１０から取得した会計情報に基づいて印刷される項目である。また、ポイント情報５７は、コンテンツの提供と同様に、商取引に対するインセンティブの一つであるが、コンテンツの提供とは別に（独立して）付与されるものである。
【００３８】
上記の通り、本実施形態では、ＰＯＳ端末１０から取得した会計情報に基づいて、顧客の属性（「会員」または「非会員」）を判別する。具体的には、会員情報５６の内容、ポイント情報５７の有無、などによって判別する。なお、顧客の属性を、他の印刷項目から判別しても良い。例えば、商品情報５４から顧客の嗜好に基づいて属性分けしても良いし、決済情報５５から顧客の支払い形態に基づいて属性分けしても良い。
【００３９】
次に、図３を参照し、店舗サーバー３０内に設けられた顧客データーベース３１およびコンテンツデーターベース３２について説明する。図３（ａ）に示すように、顧客データーベース３１には、顧客情報として、会員番号、性別、年齢、嗜好情報および購入履歴などが顧客毎に記憶されている。「嗜好情報」は、会員入会時または会員入会後において、顧客が記入したアンケートから得られる情報であっても良い。また、会員（顧客）が自身の情報端末（携帯電話４０など）を用いて店舗サーバー３０にアクセスした後、配信を希望するコンテンツを選択し、その選択結果を反映させたものであっても良い。また、購入履歴（過去に購入された商品）などから推定される情報であっても良い。また、「購入履歴」としては、具体的に、累計購入金額や来店回数が記憶される。
【００４０】
一方、図３（ｂ）に示すように、コンテンツデーターベース３２には、コンテンツの分割形態に関する情報が記録されたコンテンツテーブル３２ａが記憶されている。当該コンテンツテーブル３２ａは、コンテンツ毎、且つ顧客の属性毎に、コンテンツの分割数と、提供順序と、が記録されている。例えば、同図のコンテンツテーブル３２ａに従うと、音楽データーである「コンテンツＡ」を提供する場合、「非会員」に対しては、「コンテンツＡ」を８つに分割した部分コンテンツを、先頭から提供する。また、「会員」に対しては、「コンテンツＡ」を４つに分割した部分コンテンツを「サビ」の部分から提供する。
【００４１】
つまり、レシートプリンター２０は、顧客の属性を判別した後、コンテンツデーターベース３２内のコンテンツテーブル３２ａを参照して、コンテンツの分割形態（分割数、分割サイズ）と、各部分コンテンツの優先順位を決定する。図４は、コンテンツテーブル３２ａに記載の分割形態を具現化した図である。例えば、図４（ａ）に示すように、「非会員」に対しては、「コンテンツＡ」を８つに分割し、１／８サイズの部分コンテンツを、丸付き数字で示した優先順位に従って提供する。つまり、先頭の部分コンテンツから時系列に従って提供する。また、図４（ｂ）に示すように、「会員」に対しては、「コンテンツＡ」を４つに分割し、１／４サイズの部分コンテンツを、丸付き数字で示した優先順位に従って提供する。つまり、時系列とは関係なく、コンテンツの重要部分を優先して提供する。このように、レシートプリンター２０は、同じコンテンツを提供する場合でも、顧客の属性によって、コンテンツの分割形態および部分コンテンツの提供順序を可変する。なお、順序どおりに配信されていない場合、顧客が任意の時点で時系列にしたがって並び替えを行うための機能を、携帯電話４０に搭載できることが好ましい。また、携帯電話４０側で自動的に並び替えを行うようにしても良い。この場合、各部分コンテンツには、順序を示す情報が付加されているものとする。
【００４２】
なお、コンテンツデーターベース３２には、上記のコンテンツテーブル３２ａ以外に、コンテンツ自体も記憶されている。レシートプリンター２０は、コンテンツデーターベース３２からコンテンツを取得し、コンテンツテーブル３２ａの参照結果に従って分割・提供する。但し、予めコンテンツを、図４に示した状態に分割しておき、属性を示す情報と関連付けて、コンテンツデーターベース３２に記憶しておいても良い。
【００４３】
次に、図５を参照し、携帯電話４０内に設けられた情報記憶部４２およびコンテンツ用記憶部４３について説明する。図５（ａ）に示すように、情報記憶部４２には、携帯電話４０の所有者である顧客に関する個人情報として、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスおよびプロフィール情報などが記憶されている。「プロフィール情報」としては、具体的に、生年月日や血液型などの情報が記憶される。なお、これらの個人情報は、顧客が、携帯電話４０に備えられた入力手段を用いて設定する情報である。また、情報記憶部４２には、携帯電話４０に関する携帯電話情報として、ＩＤ情報および機種情報などが記憶されている。これらの携帯電話情報は、携帯電話４０に予め（工場出荷時から）設定されている情報である。
【００４４】
一方、コンテンツ用記憶部４３は、レシートプリンター２０から取得した部分コンテンツを格納しておくための記憶領域である。同図の例では、「コンテンツＡ」が８つに分割された１／８サイズの部分コンテンツが、既に３つ格納されている状態を示している。従って、レシートプリンター２０が、次に提供する部分コンテンツは、優先順位「４」の部分コンテンツとなる。
【００４５】
次に、図６を参照し、レシートプリンター２０が会計情報を取得した際の一連の処理について説明する。レシートプリンター２０（プリンター側制御部２３）は、ＰＯＳ端末１０から会計情報を取得すると（Ｓ０１，会計情報取得手段）、当該会計情報に基づいてコンテンツ提供の要否を判別する（Ｓ０２，提供要否判別手段）。具体的には、例えば購入金額１，０００円毎に部分コンテンツを提供する場合、商品情報５４に基づいて、購入金額が１，０００円以上であるか否かに応じて判別する。ここで、コンテンツの提供「否」と判定した場合は（Ｓ０３：Ｎｏ）、コンテンツを提供することなく、印刷部２１により会計情報をレシート用紙に印刷して、レシートＲを発行し（Ｓ１０）、処理を終了する。
【００４６】
一方、コンテンツの提供「要」と判定した場合は（Ｓ０３：Ｙｅｓ）、携帯電話４０と通信を行い、既に提供されている部分コンテンツを検出する（Ｓ０４，部分コンテンツ検出手段）。具体的には、携帯電話４０に対して応答要求信号を送信し、携帯電話４０がコンテンツ用記憶部４３の参照結果（コンテンツＩＤおよびその部分コンテンツ番号）を返答する。続いて、店舗サーバー３０内のコンテンツデーターベース３２から、提供するためのコンテンツを取得する（Ｓ０５）。例えば、図３（ｂ）に示したように、コンテンツデーターベース３２に２つのコンテンツが記憶されており、Ｓ０４において「コンテンツＡ」の全ての部分コンテンツの提供が完了していることを検出した場合は、ここで「コンテンツＢ」を取得する。また、そうでない場合は、「コンテンツＢ」よりも優先度が高い「コンテンツＡ」を取得する。
【００４７】
続いて、会計情報に基づいて、顧客の属性を判別する（Ｓ０６，属性判別手段）。つまり、「会員」であるか「非会員」であるかを判別する。さらに、判別した顧客の属性に応じて、コンテンツの分割形態を決定する（Ｓ０７，分割形態決定手段）。つまり、コンテンツデーターベース３２内のコンテンツテーブル３２ａを参照し、コンテンツの分割数を決定する。その後、決定した分割数に応じて、取得したコンテンツを分割し（Ｓ０８，コンテンツ分割手段）、コンテンツテーブル３２ａに記載されている優先順位に従って、残りの（未提供の）部分コンテンツを携帯電話４０に提供する（Ｓ０９，部分コンテンツ提供手段）。例えば、購入金額が２，４００円の場合であって、購入金額１，０００円毎に部分コンテンツを提供する場合、ここでは２つの部分コンテンツを提供する。さらに、印刷部２１により会計情報をレシート用紙に印刷し（Ｓ１０）、処理を終了する。
【００４８】
なお、図６に示した処理フローは、一例であり、処理工程が前後しても良い。例えば、既に提供されている部分コンテンツを検出したり、コンテンツを取得したりする前に、顧客の属性を判別したり、分割形態を決定したりしても良い。また、予め図４に示した状態にコンテンツが分割されている場合は、顧客の属性と、既に提供されている部分コンテンツの検出結果と、に応じて、適切な部分コンテンツを取得すればよいため、Ｓ０７およびＳ０８を省略可能である。
【００４９】
なお、レシートプリンター２０から部分コンテンツを提供する際（Ｓ０９）、顧客は、通信手段に応じて、プリンター側通信部２２に携帯電話４０を翳すか、近づけておく必要がある。
【００５０】
以上説明したとおり、本実施形態のコンテンツ提供システムＳＹによれば、コンテンツを複数の部分コンテンツに分割して顧客の携帯電話４０に提供するため、顧客は、全ての部分コンテンツ（コンテンツ全て）を入手しなくても、部分コンテンツを楽しむことができる。つまり、顧客は、全ての部分コンテンツを入手する過程において、途中で諦めてしまうことがなく、むしろ収集意欲がかきたてられるため、購買意欲の継続が期待できる。また、顧客の属性に応じて、コンテンツの分割形態を決定するため、「会員」に対して分割数を少なくするなどの優遇サービスを実現でき、顧客の囲い込みに有効である。さらに、顧客にとっても、自分の属性に応じたコンテンツを入手できるため、高い満足感を得ることができる。
【００５１】
また、部分コンテンツを提供する際は、携帯電話４０と通信して、既に提供されている部分コンテンツを検出し、当該既に提供されている部分コンテンツ以外の部分コンテンツを提供するため、重複して部分コンテンツを提供することがない。つまり、顧客は、効率よく部分コンテンツを収集することができ、同じ部分コンテンツを複数回取得してしまうなどの不利益を被ることがない。
【００５２】
また、部分コンテンツを提供する際は、顧客の属性に応じて、提供順序を可変できる。これにより、「非会員」には、単に時系列に従って部分コンテンツを提供するのに対し、「会員」には、魅力ある部分コンテンツを最初に提供するなど、顧客の属性に応じて差別化を図ることができる。
【００５３】
なお、上記の実施形態では、顧客の属性に依らず、同じコンテンツを提供するものとしたが、顧客の属性に応じて提供するコンテンツを可変しても良い。すなわち、図７（ａ）のコンテンツテーブル３２ｂに示すように、提供可能なコンテンツが複数存在する場合、顧客の属性に応じて、複数のコンテンツの中から提供する１のコンテンツを決定しても良い（コンテンツ決定手段）。同図の例では、顧客の属性が「会員」且つ「男性」の場合、「コンテンツＡ」を提供し、顧客の属性が「会員」且つ「女性」の場合、「コンテンツＢ」を提供することとなる。この構成によれば、顧客の属性に応じて、適切なコンテンツを提供することができる。
【００５４】
また、図７（ａ）のコンテンツテーブル３２ｂに示すように、各コンテンツが種別によって分類されている場合、その種別に応じて、コンテンツの分割形態を決定しても良い（分割形態決定手段）。具体的には、図７（ｂ）に示すように、音楽データーの場合は楽曲の節に応じて分割し、映像データーの場合はチャプターによって分割するなどの分割パターンが考えられる。この構成によれば、コンテンツに応じて適切な分割形態を採用することができる。
【００５５】
また、上記の実施形態では、顧客の属性に応じて、部分コンテンツの提供順序を可変するものとしたが、図７（ｂ）に示すように、コンテンツの種別に応じて、優先順位（丸付き数字参照）を決定するようにしても良い。この構成によれば、コンテンツの種別に応じて、適切な順序で部分コンテンツを提供することができる。また、コンテンツの種別に応じて、優先順位を決定するのではなく、コンテンツ毎に予め優先順位を設定しておくようにしても良い。
【００５６】
また、上記の実施形態では、会計情報に基づいて顧客の属性を判別するものとしたが、携帯電話４０との通信結果から判別しても良い。つまり、携帯電話４０内の情報記憶部４２の参照結果に基づいて顧客の属性（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日、血液型、携帯電話の種類など）を判別しても良い。また、店舗サーバー３０との通信結果から判別しても良い。つまり、店舗サーバー３０内の顧客データーベース３１の参照結果に基づいて顧客の属性（性別、年齢、嗜好、職業、部分コンテンツの提供回数など）を判別しても良い。
【００５７】
また、上記の実施形態では、会計情報に基づいて部分コンテンツの提供の要否を判別するものとしたが、携帯電話４０との通信結果から判別しても良い。つまり、携帯電話４０内の情報記憶部４２の参照結果に基づいて部分コンテンツの提供の要否を判別しても良い。また、店舗サーバー３０との通信結果から判別しても良い。つまり、店舗サーバー３０内の顧客データーベース３１の参照結果に基づいて部分コンテンツの提供の要否を判別しても良い。
【００５８】
また、上記の実施形態では、コンテンツの分割形態として、分割数を決定するものとしたが、分割数だけでなく、分割パターンや分割要素を決定しても良い。つまり、顧客の属性に応じて、分割パターンや分割要素を可変しても良い。分割パターンを可変する方法としては、顧客の属性に応じて、均等分割する、先頭または最後に向かって徐々に部分コンテンツのサイズが小さくまたは大きくなるように分割する、チャプター毎に分割する、節の切れ目や拍の位置に応じて分割する（音楽データーの場合）、などが考えられる。また、分割要素を可変する方法としては、顧客の属性に応じて、コンテンツがコーラスの場合、「人」毎または「パート」毎に分割する、オーケストラの場合「楽器」毎に分割する、映像データーの場合「登場人物」や「背景」毎に分割する、などが考えられる。
【００５９】
また、上記の通り、提供可能なコンテンツが複数存在する場合は、決定されたコンテンツに応じて、分割パターンや分割要素を決定しても良い。
【００６０】
また、上記した例のように、時系列にしたがってコンテンツが分割された場合、顧客が任意の時点で、時系列にしたがった各部分コンテンツの並び替えを指示できることが好ましい。また、分割要素毎にコンテンツが分割された場合も、顧客が任意の時点で、各要素の合成を指示できることが好ましい。つまり、携帯電話４０に、これらの操作を行うための手段が搭載されていることが好ましい。
【００６１】
また、上記の実施形態では、店舗サーバー３０内に、顧客データーベース３１およびコンテンツデーターベース３２を記憶しているものとしたが、店舗サーバー３０内には、顧客データーベース３１のみ設け、コンテンツデーターベース３２は、別サーバー内に設ける構成としても良い。また、上記の実施形態では、店舗サーバー３０内に、コンテンツテーブル３２ａを記憶しているものとしたが、レシートプリンター２０内に、これを記憶しておくようにしても良い。
【００６２】
また、上記の実施形態では、レシートプリンター２０から直接コンテンツを携帯電話４０に提供するものとしたが、店舗サーバー３０に指令を出し、当該店舗サーバー３０からインターネット通信などによって携帯電話４０に配信しても良い。
【００６３】
また、携帯電話４０に提供された部分コンテンツ（合成されたコンテンツ）については、他人に譲渡されないよう、コピー防止されていることが好ましい。
【００６４】
［第２実施形態］
次に、図８および図９を参照し、本発明の第２実施形態について説明する。上記の第１実施形態は、本発明のコンテンツ提供装置を、レシートプリンター２０に適用した場合について例示したが、本実施形態では、店舗サーバー７０に適用した場合について例示する。以下、第１実施形態と異なる点のみ説明する。なお、本実施形態において、第１実施形態と同様の構成部分については同様の符号を付し、詳細な説明を省略する。また、第１実施形態と同様の構成部分について適用される変形例は、本実施形態についても同様に適用される。
【００６５】
図８は、第２実施形態に係るコンテンツ提供システムＳＹのシステム構成図である。本実施形態のコンテンツ提供システムＳＹは、会計処理を行うＰＯＳ端末１０と、顧客が所有する携帯電話４０と、携帯電話４０に対しコンテンツをダウンロードするためのダウンロードキーを提供する店舗サーバー７０と、コンテンツを提供するコンテンツサーバー８０と、がネットワークＮＴを介して接続されている。
【００６６】
携帯電話４０は、電子メール受信部４５と、コンテンツ用記憶部４３と、を有している。電子メール受信部４５は、上記のダウンロードキーを電子メールで受信するものである。コンテンツ用記憶部４３は、第１実施形態と同様である（図５（ｂ）参照）。
【００６７】
店舗サーバー７０は、顧客データーベース７１と、ダウンロードキー配信部７２と、コンテンツテーブル３２ａと、サーバー側制御部７３と、を有している。顧客データーベース７１は、図９に示すように、第１実施形態で示した顧客情報（図３（ａ）参照）に加え、電子メールアドレスと、部分コンテンツの提供履歴と、を記憶している。電子メールアドレスは、コンテンツをダウンロードする携帯電話４０のアドレスである。また、部分コンテンツの提供履歴は、店舗サーバー７０が任意の顧客（顧客の携帯電話４０）に対して部分コンテンツを提供する度に更新される情報であり、その顧客に対して既に提供されている部分コンテンツを検出するために用いられる。また、サーバー側制御部７３は、ＣＰＵなどを主要部とし、店舗サーバー７０全体を制御する。なお、コンテンツテーブル３２ａは、第１実施形態と同様である（図３（ｂ）参照）。
【００６８】
コンテンツサーバー８０は、コンテンツデーターベース８１を有している。当該コンテンツサーバー８０は、コンテンツ業者（レコード会社や映画配給会社）などが運営するものであり、コンテンツデーターベース８１内には、複数のコンテンツが記憶されている。
【００６９】
上記の構成により、店舗サーバー７０（サーバー側制御部７３）は、ＰＯＳ端末１０から会計情報を取得すると、当該会計情報や顧客データーベース７１の参照結果に基づいて顧客の属性を判別し、その判別結果に応じて、提供するコンテンツを決定すると共にその分割形態を決定する。また、店舗サーバー７０は、顧客データーベース７１を参照し、既に提供されている部分コンテンツを検出する（部分コンテンツ検出手段）。なお、第１実施形態と同様に、会計情報などに基づいて、コンテンツ提供の要否を判別し、コンテンツ提供「要」と判定した場合のみ、提供するコンテンツを決定するようにしても良い。
【００７０】
その後、店舗サーバー７０は、決定したコンテンツを、決定した分割形態で分割した複数の部分コンテンツのうち、未提供の部分コンテンツを特定する。また、特定した当該部分コンテンツをダウンロードするためのダウンロードキーを生成し、ダウンロードキー配信部７２により、携帯電話４０に配信する（部分コンテンツ提供手段）。また、ダウンロードキーを配信した後、部分コンテンツの提供履歴（ダウンロードキーの配信履歴）を、顧客データーベース７１に記録する（提供履歴記録手段）。
【００７１】
一方、携帯電話４０は、電子メールにてダウンロードキーを受信した後、コンテンツサーバー８０にアクセスし、部分コンテンツをダウンロードする。ダウンロードした部分コンテンツは、コンテンツ用記憶部４３に格納される。
【００７２】
以上説明したとおり、本実施形態のコンテンツ提供システムＳＹによれば、店舗サーバー７０から、部分コンテンツを提供するため、各店舗にコンテンツ提供装置を設置する必要がなく、システム構成を簡素化することができる。また、コンテンツ自体を配信するのではなく、電子メールにてダウンロードキーを送信する構成であるため、送信容量を少なくすることができる。また、顧客データーベース７１内に、部分コンテンツの提供履歴を記憶しておくことにより、顧客が携帯電話４０のコンテンツ用記憶部４３から故意に部分コンテンツを削除したような場合でも、正確に未提供の部分コンテンツを提供することができる。
【００７３】
以上、２つの実施形態を示したが、上記に示したコンテンツ提供システムＳＹの各構成要素をプログラムとして提供することが可能である。また、そのプログラムを各種記録媒体（ＣＤ−ＲＯＭ、フラッシュメモリー等）に格納して提供することも可能である。すなわち、コンピューターをコンテンツ提供システムＳＹの各構成要素として機能させるためのプログラム、およびそれを記録した記録媒体も、本発明の権利範囲に含まれるものである。
【００７４】
また、上記の実施形態では、本発明のコンテンツ提供装置を、レシートプリンター２０や店舗サーバー７０に適用した場合を例示したが、ＰＯＳ端末１０に適用したり、独立した装置とするなど、他の構成も可能である。その他、本発明の要旨を逸脱しない範囲で、適宜変更が可能である。
【符号の説明】
【００７５】
１０…ＰＯＳ端末  ２０…レシートプリンター  ２２…プリンター側通信部  ２３…プリンター側制御部  ３０…店舗サーバー（第１実施形態）  ３１…顧客データーベース  ３２…コンテンツデーターベース  ４０…携帯電話  ４１…携帯電話側通信部  ４２…情報記憶部  ４３…コンテンツ用記憶部  ７０…店舗サーバー（第２実施形態）  ７３…サーバー側制御部  Ｒ…レシート  ＳＹ…コンテンツ発行システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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