(57)【要約】【課題】患者からの呼び出しを認識して応答できるようにしつつ、重篤な患者が呼び出しを行った場合に医療従事者が迅速に応答できるようにする。【解決手段】ナースコール子機１毎に呼出優先度を設定し、医療従事者の勤務人数を設定しておく。人数が少ない場合に、呼出優先度が異なる呼び出しが重複したときには、呼出優先度が高い呼び出しを優先して報知し、人数が多い場合に、呼出優先度が異なる呼び出しが重複したときには、先に行われた呼び出しを優先して報知するようにしている。これにより、人数が少ない場合には、同時に応答できる人数も少なくなるが、呼出優先度を高くした呼び出しが優先的に報知されるので、その患者への対応が遅れることがなくなる。一方、人数が多い場合には、同時に応答できる人数も多くなるので、呼出優先度を高くした呼び出しが優先的に報知されなくても、呼出優先度を高く設定した呼び出しも迅速に応答される。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
医療従事者を呼び出すために操作される呼出操作部と、前記呼出操作部の操作によって呼出信号を生成する子機制御部と、前記呼出信号を出力する子機インターフェースとを有するナースコール子機と、
患者の状態によって前記ナースコール子機の呼出優先度を前記ナースコール子機毎に設定する呼出優先度設定部と、前記医療従事者の勤務人数の状態を設定する勤務状態設定部と、前記呼出優先度を示す呼出優先度情報および前記勤務人数の状態を示す勤務状態情報を記憶する記憶部と、前記ナースコール子機からの呼び出しを報知する報知部と、前記ナースコール子機から送信された呼出信号を入力する親機インターフェースと、前記勤務状態設定部が前記医療従事者の勤務人数を少ない状態に設定している場合に、前記親機インターフェースが前記呼出優先度情報の設定の異なるナースコール子機から呼出信号を重複して入力したときには、呼出優先度が高く設定されている呼び出しを前記報知部により優先的に報知させるとともに、前記勤務状態設定部が前記医療従事者の勤務人数を多い状態に設定している場合に、前記親機インターフェースが前記呼出優先度情報の設定の異なるナースコール子機から呼出信号を重複して入力したときには、先に呼出信号を入力したナースコール子機からの呼び出しを前記報知部により優先的に報知させる親機制御部とを有するナースコール親機と、
を備えたナースコールシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ナースコールシステムに関し、特に、患者別に設置されるナースコール子機からの重複した呼び出しに対して、医療従事者が応答することができるように成されたナースコールシステムに用いて好適なものである。
【背景技術】
【０００２】
一般に、病院や介護施設などでは、ナースコールシステムが用いられている。ナースコールシステムは、病院の患者が医師または看護師のサポートを必要とする際、または介護施設の被介護者が介護師のサポートを必要とする際に、患者や被介護者（以下、これらをまとめて患者と記載する）がボタン状の呼出操作部を操作することによって医者、看護師または介護師（以下、これらをまとめて医療従事者と記載する）を呼び出すことができるように成されたシステムである。
【０００３】
多くのナースコールシステムは、ベッドサイドやトイレ、浴室などに設置されるナースコール子機と、ナースステーションに設置されるナースコール親機とを備えて構成されている。さらに、医療従事者が携帯するＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）端末とＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｂｒａｎｃｈ  Ｅｘｃｈａｎｇｅ：電話交換機）とを組み合わせたナースコールシステムも提案されている。
【０００４】
この種のナースコールシステムにおいて、患者がナースコール子機の呼出操作部を操作して呼び出しを行うと、ナースコール親機およびＰＨＳ端末にて報知が行われる。この報知に気付いた医療従事者は、自身が携帯するＰＨＳ端末や、ナースコール親機のハンドセットなどによって応答する。なお、ＰＨＳ端末とそれを所持する医療従事者とを関連付けたテーブル情報が、ナースコール親機のメモリに記憶されている。つまり、ＰＨＳ端末とそれを所持する医療従事者とは１対１に対応しているので、患者からの呼び出しに対してＰＨＳ端末で応答した医療従事者をナースコール親機に応答履歴として記録することが可能である。
【０００５】
ところで、このようなナースコールシステムでは、複数のナースコール子機から呼び出しが行われた場合に、呼び出しを行った順番でナースコール親機やＰＨＳ端末による報知が行われる。そのため、重症の患者が呼び出しを行った場合でも、その他の患者が先に呼び出しを行っていたときには、ナースコール親機やＰＨＳ端末による報知の動作が後回しになってしまい、医療従事者による重症の患者への対応が遅れてしまうという問題があった。
【０００６】
この問題を解決するために、患者の容態に応じてナースコール親機で呼出優先度を設定し、ナースコール子機から複数の呼び出しがあった場合に、設定された呼出優先度に応じてナースコール親機への呼び出しを制御する技術が知られている（例えば、特許文献１など）。
【０００７】
しかしながら、前述した特許文献１に記載の技術では、呼出優先度を低く設定した呼び出しが行われている状態で呼出優先度を高く設定した呼び出しが行われると、呼び出し優先度を高く設定した呼び出しの報知が優先的に行われるため、ナースコール親機やＰＨＳ端末により応答した医療従事者が呼び出しを認識していない他の患者に対して応答するケースが生じてしまうという問題があった。すなわち、ナースコール子機から複数の呼び出しがあった場合に、医療従事者が呼び出しに対して応答を行うための操作を行った時点で最も呼出優先度が高い呼び出しに対して応答が行われるため、操作の直前に呼出優先度が高い呼び出しが行われると、医療従事者が認識している呼び出しとは異なる呼び出しに対して応答してしまうという問題があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２００５−３４９０８８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、できる限り医療従事者が呼び出しを認識している患者からの呼び出しに対して応答することができるようにしつつ、重症の患者がナースコール子機による呼び出しを行った場合に、医療従事者が迅速に応答できるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記した課題を解決するために、本発明では、患者毎に呼出優先度を設定するとともに、医療従事者の勤務人数の状態を設定しておき、医療従事者の勤務人数が少ない状態に設定されている場合に、呼出優先度の設定が異なる呼び出しが重複したときには、呼出優先度が高く設定されている呼び出しを優先的に報知し、医療従事者の勤務人数が多い状態に設定されている場合に、呼出優先度の設定が異なる呼び出しが重複したときには、先に行われた呼び出しを優先的に報知するようにしている。
【発明の効果】
【００１１】
上記のように構成した本発明によれば、勤務している医療従事者の人数が少ない場合には、同時に応答することができる医療従事者の人数も少なくなるが、呼出優先度を高く設定したナースコール子機からの呼び出しが優先的に報知されるので、そのナースコール子機を使用する患者への医療従事者の対応が遅れることがなくなる。一方、勤務している医療従事者の人数が多い場合には、同時に応答することができる医療従事者の人数も多くなるので、呼出優先度を高く設定したナースコール子機からの呼び出しが優先的に報知されずに、先に行われていた呼び出しが優先的に報知されていても、呼出優先度を高く設定したナースコール子機からの呼び出しも迅速に応答されることになる。従って、できる限り医療従事者が呼び出しを認識している患者からの呼び出しに対して応答することができるようにしつつ、呼出優先度を高く設定したナースコール子機によって呼び出しが行われた場合に、医療従事者が迅速に応答することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本実施形態によるナースコールシステムの構成例を示すブロック図である。
【図２】本実施形態によるナースコールシステムの呼出テーブルの例を示す図である。
【図３】本実施形態によるナースコールシステムの呼び出しの例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。なお、ここでは病院に設置される看護支援用のナースコールシステムを例にとって説明するが、本実施形態のナースコールシステムは、病院に設置されるものに限定されない。例えば、介護施設等に設置される場合にも適用可能である。図１は、本実施形態によるナースコールシステムの構成例を示すブロック図である。図１において、１はナースコール子機であり、患者のベッドの近傍に設置され、患者などにより使用される。ここで、ナースコール子機１は、各患者に対して設置されている。また、ナースコール子機１は、子機制御部２、呼出操作部３、子機インターフェース４を備えて構成されている。
【００１４】
また、１０はナースコール親機であり、医療従事者が常駐するナースステーションなどに設置され、医療従事者によって使用される。ここで、ナースコール親機１０は、親機制御部１１、親機インターフェース１２、呼出優先度設定部１３、勤務状態設定部１４、記憶部１５、報知部１６を備えて構成されている。そして、ナースコール子機１とナースコール親機１０との間には、廊下灯や制御機（ともに図示せず）が接続されている。廊下灯は、病室内の患者の氏名を表示するとともに、病室内の患者が呼び出しを行った場合に呼び出しが行われたことを表示する。また、制御機は、ナースコール子機１とナースコール親機１０との通信の制御を行う。
【００１５】
なお、上述した制御機にＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｂｒａｎｃｈ  Ｅｘｃｈａｎｇｅ：電話交換機）を接続し（図示せず）、医療従事者が携帯するＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）端末を使用可能としても良い。この場合、患者がナースコール子機の呼出操作部を操作して呼び出しを行うと、ナースコール親機１０およびＰＨＳ端末にて報知が行われる。すなわち、ＰＨＳ端末は、ナースコール親機１０の報知部１６としての動作を行う。
【００１６】
子機制御部２は、ナースコール子機１の各構成要素を後述するように制御するためのものであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などにより構成されている。呼出操作部３は、患者などが医療従事者を呼び出す際に操作される。ここで、呼出操作部３が操作されると、子機制御部２は呼出信号を生成する。また、呼出信号には、このナースコール子機１を他のナースコール子機１と区別するための識別情報（例えば、ベッド番号情報など）が含まれる。子機インターフェース４は、ナースコール子機１とナースコール親機１０とを接続して通信を行うためのものである。ここで、子機インターフェース４は、子機制御部２により生成された呼出信号をナースコール親機１０へ出力する。また、ナースコール子機１とナースコール親機１０との間で通話が可能である場合には、子機インターフェース４は、ナースコール子機１とナースコール親機１０との間で音声信号をやり取りするために使用される。
【００１７】
親機制御部１１は、ナースコール親機１０の各構成要素を後述するように制御するためのものであり、ＣＰＵなどにより構成されている。親機インターフェース１２は、ナースコール親機１０とナースコール子機１とを接続して通信を行うためのものである。ここで、親機インターフェース１２は、ナースコール子機１から出力された呼出信号を入力する。また、ナースコール親機１０とナースコール子機１との間で通話が可能である場合には、親機インターフェース１２は、ナースコール親機１０とナースコール子機１との間で音声信号をやり取りするために使用される。
【００１８】
呼出優先度設定部１３は、患者の状態によってナースコール子機１の呼出優先度をナースコール子機１毎に設定するためのものであり、タッチパネル式のディスプレイなどにより構成される。なお、タッチパネル式のディスプレイの代わりに、単なるスイッチなどで呼出優先度設定部１３を構成するようにしても良い。ここで、患者の状態とは、患者の病状などを示しており、重篤な患者に対しては優先度が高く設定される。また、呼出優先度設定部１３は、医療従事者によって使用される。まず、医療従事者は、呼出優先度設定部１３の操作により、患者が使用するナースコール子機１を特定し、そのナースコール子機１の呼出優先度を「高」または「低」の何れかに設定する。すると、設定された呼出優先度は、呼出優先度情報として記憶部１５に記憶される。
【００１９】
勤務状態設定部１４は、医療従事者の勤務人数の状態を設定するためのものであり、呼出優先度設定部１３と同様にタッチパネル式のディスプレイなどにより構成される。ここで、勤務人数の状態は、日中の勤務帯である日勤時と夜間の勤務帯である夜勤時とで異なることが多いため、本実施形態では、勤務帯により勤務人数の状態が異なる設定としている。また、勤務状態設定部１４は、医療従事者の中でも医療従事者の勤怠を管理するような立場の者により操作されることが好ましい。まず、医療従事者は、勤務状態設定部１４の操作により、「日勤」または「夜勤」の何れかを選択し、選択した勤務帯における医療従事者の人数を入力する。本実施形態では、医療従事者は、「日勤」の勤務帯における医療従事者の人数として「１０人」と入力し、「夜勤」の勤務帯における医療従事者の人数として「５人」と入力している。すると、設定された勤務人数の状態は、勤務状態情報として記憶部１５に記憶される。
【００２０】
記憶部１５はメモリやハードディスクなどの記憶装置により構成されており、図２（ａ）に示すように、病室を他の病室と識別するための病室番号を示す病室番号情報と、病室内のベッドを他のベッドと識別するためのベッド番号を示すベッド番号情報（本実施形態では識別情報と同一）と、呼出優先度情報とを関連付けて記憶する。また、記憶部１５は、図２（ｂ）に示すように、医療従事者の勤務帯を示す勤務帯情報と、各勤務帯の時間を示す時間情報と、各勤務帯における医療従事者の人数を示す勤務状態情報とを関連付けて予め記憶する。ここで、勤務帯情報が「日勤」における時間情報は、「８：００〜１７：００」であり、勤務帯情報が「夜勤」における時間情報は、「１７：００〜８：００」である。
【００２１】
報知部１６は、表示ディスプレイおよびスピーカなどにより構成されており、患者からの呼び出しを報知するためのものである。ここで、報知部１６は、表示ディスプレイを使用することで、患者からの重複した呼び出しを同時に報知することができる。なお、報知部１６を構成する表示ディスプレイと、呼出優先度設定部１３を構成するタッチパネル式ディスプレイと、勤務状態設定部１４を構成するタッチパネル式ディスプレイとを同一のディスプレイで構成するようにしても良い。また、医療従事者が携行するＰＨＳ端末を報知部１６として使用する場合には、ＰＨＳ端末に設けた表示ディスプレイおよびスピーカを使用する。
【００２２】
患者が呼出操作部３を操作すると、子機制御部２が呼出信号を生成し、子機インターフェース４が呼出信号をナースコール親機１０へ出力する。一方、ナースコール親機１０では、親機インターフェース１２が呼出信号を入力し、親機制御部１１は記憶部１５を参照して、呼出信号に含まれる識別情報（ベッド番号情報）に関連付けて記憶されている病室番号情報および呼出優先度情報を抽出する。そして、親機制御部１１は、報知部１６を動作させて、抽出された識別情報によって特定される病室番号およびベッド番号の患者が呼び出しを行っていることを報知するようにしている。
【００２３】
この状態で、他の患者が呼出操作部３を操作すると、子機制御部２が呼出信号を生成し、子機インターフェース４が呼出信号をナースコール親機１０へ出力する。一方、ナースコール親機１０では、親機インターフェース１２が呼出信号を入力し、親機制御部１１は記憶部１５を参照して、呼出信号に含まれる識別情報（ベッド番号情報）に関連付けて記憶されている病室番号情報および呼出優先度情報を抽出する。そして、親機制御部１１は、抽出した他の患者が操作したナースコール子機１の識別情報に関連付けて記憶されている呼出優先度情報と最初の患者が操作したナースコール子機１の識別情報に関連付けて記憶されている呼出優先度情報とを比較する。呼出優先度情報が異なっていない（換言すると、呼出優先度情報が同じ）と親機制御部１１にて判断した場合には、親機制御部１１は、報知部１６を動作させて、抽出された識別情報によって特定されるナースコール子機１により他の患者が呼び出しを行っていることを、最初の患者の呼び出しの報知に続いて報知するようにしている。
【００２４】
一方、呼出優先度情報が異なっていると親機制御部１１にて判断した場合には、親機制御部１１は記憶部１５を参照して、勤務状態情報を抽出し、勤務状態情報が「日勤」であるか「夜勤」であるかを調べる。ここで、現在の勤務帯が日勤であるか夜勤であるかは、切替スイッチ（図示せず）によって手動で切り替えられるようにしても良いし、時計装置（図示せず）から入力した現在時刻情報によって自動的に切り替えられるようにしても良い。
【００２５】
勤務状態情報が「日勤」であると親機制御部１１にて判断した場合には、勤務している医療従事者の人数が１０人と夜勤の勤務帯に勤務している医療従事者の人数である５人よりも多いため、親機制御部１１は、報知部１６を動作させて、抽出された識別情報によって特定されるナースコール子機１により他の患者が呼び出しを行っていることを、最初の患者の呼び出しの報知に続いて報知するようにしている。ここで、それぞれのナースコール子機１の呼出優先度情報は参酌されない。
【００２６】
また、勤務状態情報が「夜勤」であると親機制御部１１にて判断した場合には、勤務している医療従事者の人数が５人と日勤の勤務帯に勤務している医療従事者の人数である１０人よりも少ないため、親機制御部１１は、報知部１６を動作させて、呼出優先度情報が「高」に設定されているナースコール子機１からの呼び出しを優先的に報知するようにしている。
【００２７】
例えば、記憶部１５に記憶されている呼出テーブルが図２に示すようなものである場合、各ナースコール子機１の呼出優先度情報は、１０１号室のベッド番号１０１−１のベッドの近傍に設置されているナースコール子機１および１０２号室のベッド番号１０２−４のベッドの近傍に設置されているナースコール子機１について「高」に設定され、その他のナースコール子機１について「低」に設定されている状態となっている。また、勤務状態情報は、勤務帯情報が「日勤」の場合に「１０人」に設定され、「夜勤」の場合に「５人」に設定されて状態となっている。
【００２８】
この状態で、勤務帯が日勤の場合に、１０２号室のベッド番号１０２−２のベッドの近傍に設置されているナースコール子機１を患者が操作すると、親機制御部１１は、報知部１６を動作させてベッド番号１０２−２のナースコール子機１からの呼び出しの報知を行う（図３（ａ）の上段参照）。この報知に対する応答が行われていない状態で、１０１号室のベッド番号１０１−１のベッドの近傍に設置されているナースコール子機１を他の患者が操作して、重複した呼び出しが発生すると、親機制御部１１は記憶部１５を参照して、「日勤」である勤務帯情報に関連付けて記憶されている勤務状態情報が「１０人」であると判断する。このとき、親機制御部１１は、上述した各ナースコール子機１の識別情報に関連付けて記憶部１５に記憶されている呼出優先度情報が異なると判断するものの、先に行われていたベッド番号１０２−２のナースコール子機１からの呼び出しの報知を優先し、ベッド番号１０１−１のナースコール子機１からの呼び出しの報知を後回しにする（図３（ａ）の下段参照）。
【００２９】
一方、勤務帯が夜勤の場合に、１０２号室のベッド番号１０２−２のベッドの近傍に設置されているナースコール子機１を患者が操作すると、親機制御部１１は、報知部１６を動作させてベッド番号１０２−２のナースコール子機１からの呼び出しの報知を行う（図３（ｂ）の上段参照）。この報知に対する応答が行われていない状態で、１０１号室のベッド番号１０１−１のベッドの近傍に設置されているナースコール子機１を他の患者が操作して、重複した呼び出しが発生すると、親機制御部１１は記憶部１５を参照して、「夜勤」である勤務帯情報に関連付けて記憶されている勤務状態情報が「５人」であると判断する。そして、親機制御部１１は記憶部１５を参照して、ベッド番号１０２−２のベッド番号情報に関連付けて記憶されている呼出優先度情報とベッド番号１０１−１のベッド番号情報に関連付けて記憶されている呼出優先度情報とを比較する。すると、ベッド番号１０１−１の呼出優先度情報が「高」であり、ベッド番号１０２−２の呼出優先度情報が「低」であることから、親機制御部１１は、報知部１６を動作させて、ベッド番号１０１−１のナースコール子機１からの呼び出しの報知を優先し、ベッド番号１０２−２のナースコール子機１からの呼び出しの報知を後回しにする（図３（ｂ）の下段参照）。
【００３０】
以上詳しく説明したように、本実施形態では、患者が使用するナースコール子機１毎に呼出優先度を呼出優先度設定部１３により設定し、医療従事者の勤務人数の状態を勤務状態設定部１４により設定しておく。医療従事者の勤務人数が少ない夜勤の場合に、呼出優先度情報が異なるナースコール子機１による呼び出しが重複したときには、親機制御部１１は、呼出優先度が高く設定されている呼び出しを優先して報知部１６によって報知し、医療従事者の勤務人数が多い日勤の場合に、呼出優先度情報が異なるナースコール子機１による呼び出しが重複したときには、親機制御部１１は、先に行われた呼び出しを優先して報知部１６によって報知するようにしている。
【００３１】
これにより、勤務している医療従事者の人数が少ない場合には、同時に応答することができる医療従事者の人数も少なくなるが、呼出優先度情報を高く設定したナースコール子機１からの呼び出しが優先的に報知されるので、その患者への医療従事者の対応が遅れることがなくなる。一方、勤務している医療従事者の人数が多い場合には、同時に応答することができる医療従事者の人数も多くなるので、呼出優先度情報を高く設定したナースコール子機１からの呼び出しが優先的に報知されずに、先に行われていた呼び出しが優先的に報知されていても、呼出優先度情報を高く設定したナースコール子機１からの呼び出しも迅速に応答されることになる。従って、できる限り医療従事者が呼び出しを認識している患者からの呼び出しに対して応答することができるようにしつつ、呼出優先度情報を高く設定したナースコール子機１によって呼び出しが行われた場合に、医療従事者が迅速に応答することができる。
【００３２】
なお、本実施形態では、識別情報（ベッド番号情報）に関連付けて記憶されている呼出優先度情報を「高」および「低」の二種類としているが、これに限定されない。例えば、呼出優先度情報を「高」、「中」、「低」の三種類にしても良いし、それ以上の種類にしても良い。
【００３３】
また、本実施形態では、勤務帯情報を「日勤」および「夜勤」の二種類としているが、これに限定されない。例えば、勤務帯情報を「日勤」、「準夜勤」、「夜勤」の三種類にしても良いし、それ以上の種類にしても良い。
【００３４】
また、本実施形態では、勤務している医療従事者の人数を示す勤務状態情報を勤務帯情報に関連付けて記憶部１５に記憶するようにしているが、これに限定されない。例えば、医療従事者の勤務状態を示す勤務予定情報から現在勤務している医療従事者の人数を抽出するようにしても良い。すなわち、現在勤務している医療従事者の人数が少ないか多いかを判断することができれば、どのような勤務状態情報であっても良い。
【００３５】
その他、上記実施形態は、何れも本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその精神、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。
【符号の説明】
【００３６】
１    ナースコール子機
２    子機制御部
３    呼出操作部
４    子機インターフェース
１０    ナースコール親機
１１    親機制御部
１２    親機インターフェース
１３    呼出優先度設定部
１４    勤務状態設定部
１５    記憶部
１６    報知部
【図１】
2011152306.tif 000003
【図２】
2011152306.tif 000004
【図３】
2011152306.tif 000005