(57)【要約】【課題】表示によって避難経路を的確に指示する。【解決手段】管理サーバ２は、商品陳列棚に取り付けられることにより店内にあまねく設置された棚札端末５に商品情報を表示させるための表示データを送信し、商品情報を表示させる。一方、管理サーバ２は、店舗内の災害発生を監視する災害監視システム６から災害発生の通知が送信されてくるか否かを監視している。災害監視システム６からの通知には、店舗内で災害が発生した箇所を特定する情報が含まれている。管理サーバ２は、災害監視システム６から通知を受信すると、当該通知により災害発生箇所を特定し、顧客を当該箇所から非常口に誘導するための表示を棚札端末５に行わせる。顧客は、店舗にあまねく設置された棚札端末５を参照して避難することができる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商業エリア内において経路に面して設置された複数の棚札端末と通信する通信手段と、
前記商業エリア内で避難対象となる事象が発生した場合に、当該事象が発生した事象発生領域を特定する事象発生領域特定手段と、
前記特定した事象発生領域と、棚札端末の設置箇所と、に基づいて当該棚札端末に表示する避難指示を決定する避難指示決定手段と、
前記決定した避難指示を前記棚札端末に表示させる表示情報を、前記棚札端末に前記通信手段で送信する表示情報送信手段と、
を具備したことを特徴とするサーバ。
【請求項２】
前記避難指示は、前記設置箇所における避難方向であることを特徴とする請求項１に記載のサーバ。
【請求項３】
前記事象発生領域特定手段は、前記事象発生領域が前記事象の進捗に応じて変化した場合に、当該変化後の事象発生領域を特定し、
前記避難指示決定手段は、前記変化後の事象発生領域と、棚札端末の設置箇所と、に基づいて当該棚札端末に表示する避難指示を決定し、
前記表示情報送信手段は、当該決定した避難指示を前記棚札端末に表示させる表示情報を、前記棚札端末に前記通信手段で送信することを特徴とする請求項１、又は請求項２に記載のサーバ。
【請求項４】
前記避難指示決定手段は、事象発生領域と棚札端末の設置箇所の組に対して避難指示を予め設定した表から避難指示を取得することにより前記避難指示を決定することを特徴とする請求項１、請求項２、又は請求項３に記載のサーバ。
【請求項５】
前記特定した事象発生領域から避難するための避難経路を探索する避難経路探索手段を具備し、
前記避難指示決定手段は、前記探索した避難経路の順路に従って前記避難指示を決定することを特徴とする請求項１、請求項２、又は請求項３に記載のサーバ。
【請求項６】
前記表示情報は、前記棚札端末が予め記憶してある避難表示データを当該棚札端末に表示させるためのコマンドであることを特徴とする請求項１から請求項５までのうちの何れか１の請求項に記載のサーバ。
【請求項７】
前記表示情報は、前記棚札端末が避難表示を行うための避難表示データであることを特徴とする請求項１から請求項５までのうちの何れか１の請求項に記載のサーバ。
【請求項８】
避難表示データを記憶する記憶手段と、
請求項６に記載のサーバから前記記憶してある避難表示データを表示するためのコマンドを受信するコマンド受信手段と、
前記コマンドを受信した場合に、前記記憶した避難表示データを表示する表示手段と、
を具備したことを特徴とする棚札端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サーバ、及び棚札端末に関し、例えば、避難誘導を行うものに関する。
【背景技術】
【０００２】
店舗などにおいて、火災発生時に顧客に警告音で火災発生を知らせ、避難を促す警報装置は従来から知られている。
また、その際に、客に対して、何処に避難すればよいのかを店内にあるディスプレイに表示する技術も、次の特許文献１、２で提案されている。
特許文献１の「情報表示装置」は、店内の表示ディスプレイに火災発生の告知と共に避難経路や避難の方向を表示する。
特許文献２の「火災報知システム」は、店内の個室に設けられたカラオケのディスプレイに火災発生の告知と共に避難経路を表示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１０−２８９３９０号
【特許文献２】特開平７−２００９７４号
【０００４】
しかし、特許文献１の技術では、顧客は、パニックの中、時間をかけてディスプレイに表示された避難経路を理解して覚える必要があった。
また、通常、ディスプレイは、店内に数台しかないため、火災の進捗などにより避難経路が変更になった場合に、ディスプレイから離れている顧客には知らせることができない。
一方、特許文献２の技術では、ディスプレイが各部屋に設置されているため、顧客は、パニックの中、各部屋に入って避難経路を確認する必要があった。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、表示によって避難経路を的確に指示することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
請求項１に記載の発明では、商業エリア内において経路に面して設置された複数の棚札端末と通信する通信手段と、前記商業エリア内で避難対象となる事象が発生した場合に、当該事象が発生した事象発生領域を特定する事象発生領域特定手段と、前記特定した事象発生領域と、棚札端末の設置箇所と、に基づいて当該棚札端末に表示する避難指示を決定する避難指示決定手段と、前記決定した避難指示を前記棚札端末に表示させる表示情報を、前記棚札端末に前記通信手段で送信する表示情報送信手段と、を具備したことを特徴とするサーバを提供する。
請求項２に記載の発明では、前記避難指示は、前記設置箇所における避難方向であることを特徴とする請求項１に記載のサーバを提供する。
請求項３に記載の発明では、前記事象発生領域特定手段は、前記事象発生領域が前記事象の進捗に応じて変化した場合に、当該変化後の事象発生領域を特定し、前記避難指示決定手段は、前記変化後の事象発生領域と、棚札端末の設置箇所と、に基づいて当該棚札端末に表示する避難指示を決定し、前記表示情報送信手段は、当該決定した避難指示を前記棚札端末に表示させる表示情報を、前記棚札端末に前記通信手段で送信することを特徴とする請求項１、又は請求項２に記載のサーバを提供する。
請求項４に記載の発明では、前記避難指示決定手段は、事象発生領域と棚札端末の設置箇所の組に対して避難指示を予め設定した表から避難指示を取得することにより前記避難指示を決定することを特徴とする請求項１、請求項２、又は請求項３に記載のサーバを提供する。
請求項５に記載の発明では、前記特定した事象発生領域から避難するための避難経路を探索する避難経路探索手段を具備し、前記避難指示決定手段は、前記探索した避難経路の順路に従って前記避難指示を決定することを特徴とする請求項１、請求項２、又は請求項３に記載のサーバを提供する。
請求項６に記載の発明では、前記表示情報は、前記棚札端末が予め記憶してある避難表示データを当該棚札端末に表示させるためのコマンドであることを特徴とする請求項１から請求項５までのうちの何れか１の請求項に記載のサーバを提供する。
請求項７に記載の発明では、前記表示情報は、前記棚札端末が避難表示を行うための避難表示データであることを特徴とする請求項１から請求項５までのうちの何れか１の請求項に記載のサーバを提供する。
請求項８に記載の発明では、避難表示データを記憶する記憶手段と、請求項６に記載のサーバから前記記憶してある避難表示データを表示するためのコマンドを受信するコマンド受信手段と、前記コマンドを受信した場合に、前記記憶した避難表示データを表示する表示手段と、を具備したことを特徴とする棚札端末を提供する。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、棚札端末に避難方向を表示することにより、避難経路を的確に指示することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】無線通信システムのネットワーク構成を説明するための図である。
【図２】棚札端末の正面斜視図である。
【図３】棚札端末の表示例を説明するための図である。
【図４】管理サーバなどのハードウェア的な構成例を示した図である。
【図５】災害監視システムの構成を説明するためのブロック図である。
【図６】端末ＤＢの論理的な構成を示した図である。
【図７】誘導表示モードにおける表示形態を示した図である。
【図８】誘導表示テーブル対応表などを説明するための図である。
【図９】通常時における棚札端末の表示状態を示した図である。
【図１０】避難誘導時における棚札端末の表示状態を示した図である。
【図１１】棚札端末に避難誘導表示を行わせる手順を説明するためのフローチャートである。
【図１２】店舗のある売場のレイアウト図であり、災害発生時初期の状態を示した図である。
【図１３】他のエリアに火災が飛び火した状態を示した図である。
【図１４】災害時に棚札端末に表示される情報の変形例を説明するための図である。
【図１５】災害時に棚札端末に表示される情報の変形例を説明するための図である。
【図１６】災害時に棚札端末に表示される情報の変形例を説明するための図である。
【図１７】災害時に棚札端末に表示される情報の変形例を説明するための図である。
【図１８】災害時に棚札端末に表示される情報の変形例を説明するための図である。
【図１９】災害時に棚札端末に表示される情報の変形例を説明するための図である。
【図２０】無線通信システムの構成を説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
（１）実施形態の概要
管理サーバ２（図１）は、棚（商品陳列棚）に取り付けられることにより店内にあまねく設置された棚札端末５に商品情報を表示させるための表示データを送信し、商品情報を表示させる。
一方、管理サーバ２は、店舗内の災害発生を監視する災害監視システム６から災害発生の通知が送信されてくるか否かを監視している。災害監視システム６からの通知には、店舗内で災害が発生した箇所を特定する情報が含まれている。
管理サーバ２は、災害監視システム６から通知を受信すると、当該通知により災害発生箇所を特定し、顧客を当該箇所から非常口に誘導するための表示を棚札端末５に行わせる。
顧客は、店舗にあまねく設置された棚札端末５を参照して避難することができる。
【００１０】
（２）実施形態の詳細
図１は、本実施の形態に係る無線通信システム１のネットワーク構成を説明するための図である。
以下では、一例として、無線通信システム１は、大型店舗に設置されているものとする。
【００１１】
災害監視システム６は、店舗の事務所などに設置されており、例えば、火災報知器、非常ボタンなどを備えており、店舗における災害の発生を検知する。
災害には、火災のほかにも、ガス漏れ、地震などの天災や、強盗や通り魔などの人災などがあるが、本実施の形態では、一例として火災の場合について説明する。
【００１２】
管理サーバ２は、店舗の事務所などに設置されており、中継機３、３、・・・（以下、単に中継機３と記す）は、売場の天井や壁などに設置されており、棚札端末５は、商品棚に設置されている。
管理サーバ２と中継機３は、有線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）又は無線ＬＡＮによって接続されており、中継機３と棚札端末５は無線ＬＡＮとは別の無線方式によって通信する。本実施の形態では、当該無線を近距離無線とするが、これは近距離無線に限定するものではない。
【００１３】
管理サーバ２は、中継機３と、当該中継機３と同期している棚札端末５を対応づけて管理しており、中継機３を介して当該中継機３に同期する棚札端末５に表示データや各種コマンド、更新プログラムなどを送信する。
【００１４】
中継機３は、例えば、無線や赤外線などを用いて近辺の棚札端末５と通信し、管理サーバ２と棚札端末５の通信を仲介する。
なお、火災による赤外線の影響を低減するためには、無線方式の棚札端末５を用いるのが望ましい。
【００１５】
また、各中継機３は、通信タイミングが重ならないように従属位相同期を行っている。
即ち、中継機３群に木構造を設定し、各中継機３は、直属の親中継機３の発する同期信号を基準として時間差をおいて同期信号を送信する。
【００１６】
棚札端末５は、中継機３を介して管理サーバ２から表示データを受信し、液晶パネルに表示を行う。
また、棚札端末５に温度センサや故障センサなどのセンサを備えておき、中継機３を介してセンサ値を棚札端末５から管理サーバ２に送信することもできる。
【００１７】
図２は、棚札端末５の正面斜視図である。
棚札端末５は、矩形形状を有する板型の筐体１０３、筐体１０３の前面に設けられた液晶パネル１０１、及び筐体１０３の裏面に設けられた取付部１０２を備えている。
液晶パネル１０１の大きさは、例えば、１００×５０（ｍｍ）程度である。
取付部１０２は、商品棚に設置された図示しないアタッチメントに棚札端末５を取り付けるのに用いられる。
【００１８】
図３の各図は、棚札端末５の表示例を説明するための図である。
図３（ａ）は、通常時に棚札端末５に表示される情報であり、この例では、「○×カレー  ￥２９８」などと商品情報が表示されている。
この表示は、管理サーバ２から送信されてきた表示データ（例えば、表示を行うためのビットマップデータが含まれている）により行われる。
【００１９】
図３（ｂ）は、災害時に棚札端末５に表示される情報であり、この例では、避難方向を示す矢線が液晶パネル１０１の全面に表示される。
棚札端末５は、例えば、右方向の矢線や左方向の矢線を表示する表示データを予め記憶しており、管理サーバ２からのコマンドによって、これら災害時用の表示データを選択して表示する。
このように、棚札端末５は、予め災害時用の表示データを記憶しているため、管理サーバ２から表示データを受信する時間を節約して迅速に災害時用の表示を行うことができる。
なお、棚札端末５は、災害時に管理サーバ２から災害時用の表示データを受信して表示するように構成してもよい。
【００２０】
図４は、管理サーバ２、中継機３、及び棚札端末５のハードウェア的な構成例を示した図である。
管理サーバ２は、ＣＰＵ２１、ＲＡＭ２２、記憶媒体２３、クロック２４、表示部２５、操作部２６、ＬＡＮ接続Ｉ／Ｆ（インターフェース）２７、災害システムＩ／Ｆ２８などから構成されている。
ＣＰＵ２１は、記憶媒体２３などに記憶されたプログラムを実行して各種演算を行ったり管理サーバ２の各部を制御したりする中央処理装置である。
ＲＡＭ２２は、ＣＰＵ２１に対してワーキングメモリを提供するランダムアクセスメモリである。
【００２１】
記憶媒体２３は、例えば、ハードディスクや半導体装置などによって構成されており、各種のプログラムやデータを記憶している。
本実施の形態では、棚札端末５を管理するための端末ＤＢ、災害発生箇所と誘導表示テーブル（後述）を対応づける誘導表示テーブル対応表（図では対応表）、棚位置と棚札端末５の災害時用の表示を対応づける誘導表示テーブル（図では表示テーブル）などを記憶している。
クロック２４は、例えば、水晶発振器などによって構成され、クロック信号を生成する。
災害システムＩ／Ｆ２８は、管理サーバ２と災害監視システム６を接続するインターフェースである。
【００２２】
表示部２５は、例えば、液晶ディスプレイなどによって構成されており、担当者が管理サーバ２を操作する際の操作画面などの各種画面を表示する。
操作部２６は、例えば、キーボードやマウスなどの操作端末を備えており、担当者から管理サーバ２の操作を受け付ける。
担当者は、操作部２６を操作することにより棚札端末５に表示データを送信することができる。
ＬＡＮ接続Ｉ／Ｆ２７は、有線、又は無線ＬＡＮであり、中継機３との通信を行う。
【００２３】
中継機３は、ＣＰＵ３１、ＲＡＭ３２、記憶媒体３３、クロック３４、ＬＡＮ接続Ｉ／Ｆ３５、近距離無線Ｉ／Ｆ３６などを備えている。
ＣＰＵ３１は、記憶媒体３３などに記憶されたプログラムを実行して中継機能を発揮したり中継機３の各部を制御する中央処理装置である。
ＲＡＭ３２は、ＣＰＵ３１に対してワーキングメモリを提供するランダムアクセスメモリであり、管理サーバ２から送信されてきた情報を棚札端末５に対して送信する際に、これを一時的に記憶したりする。
【００２４】
記憶媒体３３は、例えば、半導体装置などによって構成されており、各種のプログラムやデータを記憶しており、本実施の形態では、管理サーバ２と棚札端末５の通信を中継するためのプログラムや、自己の固有情報である中継機ＩＤなどを記憶している。
クロック３４は、例えば、水晶発振器などによって構成され、クロック信号を生成する。
ＬＡＮ接続Ｉ／Ｆ３５は、有線、又は無線ＬＡＮで構成しており、管理サーバ２との通信を行う。
近距離無線Ｉ／Ｆ３６は、棚札端末５と近距離の無線通信を行う。
【００２５】
棚札端末５は、ＣＰＵ５１、ＲＡＭ５２、記憶媒体５３、ＲＯＭ５４、表示部５５、近距離無線Ｉ／Ｆ５６、バッテリ５７、クロック５９などから構成されている。
ＣＰＵ５１は、記憶媒体５３などに記憶されたプログラムを実行して電子棚札機能を発揮したり棚札端末５の各部を制御する中央処理装置である。
ＲＡＭ５２は、ＣＰＵ５１に対してワーキングメモリを提供するランダムアクセスメモリである。ＲＡＭ５２には、管理サーバ２から送信されてきた個別データを記憶するなど、各種の情報が記憶される。
ＲＯＭ５４は、棚札端末５が動作するための基本的なプログラムやパラメータなどを記憶したリードオンリメモリである。
【００２６】
記憶媒体５３は、ＦＲＯＭ（Ｆｌａｓｈ  ＲＯＭ）などの半導体装置によって構成されており、各種のプログラムやデータを記憶している。
本実施の形態では、各種プログラムや自己の端末ＩＤ、災害時用の表示データなどを記憶している。
【００２７】
表示部５５は、例えば、電力の供給がなくても表示を維持するメモリ性液晶表示装置による液晶パネル１０１を用いて構成されており、表示内容の書き換え時にのみ電力を消費し、静的表示期間中は電力を消費しないように構成されている。
近距離無線Ｉ／Ｆ５６は、送受信回路を用いて構成されており、ＣＰＵ５１によって駆動されることにより中継機３と近距離の無線通信を行う。
クロック５９は、例えば、水晶発振器などによって構成されており、棚札端末５が各種処理を行うためのクロック信号を発生する。
バッテリ５７は、例えば、所謂ボタン電池などで構成されており、棚札端末５が駆動するための電力を供給する。
【００２８】
図５は、災害監視システム６の構成を説明するためのブロック図である。
災害監視システム６は、災害監視サーバ７、火災煙センサ８、８、・・・（以下、火災煙センサ８）、警報ボタン９、９、・・・（以下、警報ボタン９）などから構成されている。
【００２９】
火災煙センサ８は、店舗の各所の天井などに設置され、火災や煙の発生を監視しており、火災や煙を探知すると、ネットワークを介して災害監視サーバ７に通報する。
警報ボタン９は、店舗の各所の壁面などに設置され、顧客や店員などが災害発生時に押下するようになっており、押下されると、ネットワークを介して災害監視サーバ７に通報する。
このほかに、災害監視システム６の操作者が災害の発生を入力してもよい。
【００３０】
災害監視サーバ７は、店舗の事務所などに設置されている。災害監視サーバ７は、火災煙センサ８や警報ボタン９の店内レイアウトにおける設置箇所を記憶している。
そして、火災煙センサ８や警報ボタン９から災害発生の通報を受けると、感知の種類（火災、煙、ボタン押下）、災害発生箇所を特定し、これら情報を管理サーバ２に伝えると共に、例えば、災害の発生を店舗担当者に通報したり、非常ベルを鳴らしたり、館内放送を行うなど、所定の動作を行う。
【００３１】
以上は、火災の場合であるが、ガス漏れ、地震の場合も同様にして検出することができる。
また、緊急地震速報発令の場合、災害監視システム６は、外部情報機関からこれらの通知を受けて管理サーバ２に出力する。
通り魔のような人為的な災害に関しては、警報ボタンや災害監視システム６の操作者が災害の発生を入力する。
【００３２】
図６は、管理サーバ２が記憶する端末ＤＢの論理的な構成を示した図である。
端末ＤＢは、「棚札番号」、「端末ＩＤ」、「商品」、「価格」、「棚位置情報」、「中継機ＩＤ」などの項目から構成されている。
「棚札番号」は、店舗が棚札端末５の識別の便宜のために付与した番号である。
「端末ＩＤ」は、管理サーバ２が棚札端末５を識別するための端末ＩＤである。
「商品」は、棚札端末５が表示する商品情報に係る商品である。
「価格」は、棚札端末５が表示する商品の価格である。
【００３３】
「棚位置情報」は、棚札端末５が設置されている棚の位置を特定する情報である。棚位置情報により、棚札端末５が店内レイアウトにおいて、どの位置のどの高さの棚に設置されているかが特定される。
「中継機ＩＤ」は、棚札端末５が同期している中継機３の中継機ＩＤである。管理サーバ２は、「中継機ＩＤ」により、棚札端末５と通信する際に、これを中継する中継機３を特定することができる。
【００３４】
図７の各図は、誘導表示モードにおける表示形態を示した図である。
棚札端末５は、これら各モードの表示データを予め記憶しており、管理サーバ２から送信されてくるモード選択コマンドによって指定された誘導表示モードの表示データを表示するようになっている。
【００３５】
図７（ａ）は、誘導表示モード１に係る表示形態である。
誘導表示モード１では、左方向を指す矢線が液晶パネル１０１の全面に表示される。これを見た顧客は、左方向に進んで避難すればよいことがわかる。
【００３６】
図７（ｂ）は、誘導表示モード２に係る表示形態である。
誘導表示モード２では、右方向を指す矢線が液晶パネル１０１の全面に表示される。これを見た顧客は、右方向に進んで避難すればよいことがわかる。
【００３７】
図７（ｃ）は、誘導表示モード３に係る表示形態である。
誘導表示モード３では、下方向を指す矢線が液晶パネル１０１の全面に表示される。これを見た顧客は、かがめばよいことがわかり、顧客が煙にまかれるのを防ぐことができる。
【００３８】
図８（ａ）は、管理サーバ２が記憶する誘導表示テーブル対応表の論理的な構成を示した図である。
誘導表示テーブル対応表は、「災害発生箇所」と「誘導表示テーブル」などの項目から構成されている。
【００３９】
「災害発生箇所」は、災害監視システム６によって検知される災害発生箇所（本実施の形態では、火災発生箇所）であり、例えば、「１階−エリア１」など、各階をエリアに区分して設定されている。
「誘導表示テーブル」は、災害発生箇所に対して管理サーバ２が選択すべき誘導表示テーブルが規定されている。
【００４０】
図８（ｂ）は、管理サーバ２が記憶する誘導表示テーブルの論理的な構成を示した図である。
誘導表示テーブルは、「棚位置情報」、「誘導表示モード」などの項目から構成されている。
「棚位置情報」は、棚札端末５の設置されている棚の棚位置情報であり、「誘導表示モード」は、当該棚に設置されている棚札端末５に表示させる表示データの誘導表示モードである。
【００４１】
以上のように構成された誘導表示テーブル対応表と、誘導表示テーブルを用いて、管理サーバ２は、次のように避難用の表示を行わせる。
まず、管理サーバ２は、災害監視システム６からの通知により災害発生箇所を特定する。
次に、管理サーバ２は、誘導表示テーブル対応表で災害発生箇所を参照し、当該災害発生箇所に対応する誘導表示テーブルを特定する。
誘導表示テーブルによって、棚ごとに棚札端末５が表示すべき誘導表示モードが特定される。
【００４２】
次に、管理サーバ２は、端末ＤＢの「棚位置情報」によって棚札端末５が設置されている棚を特定し、当該棚札端末５に、誘導表示テーブルで規定されている誘導表示モードを指定するモード選択コマンドを、「中継機ＩＤ」で規定される中継機３を介して送信する。
棚札端末５は、モード選択コマンドを受信すると、当該コマンドで指定される表示データを記憶媒体５３から読み出して表示する。
【００４３】
このように、管理サーバ２は、災害発生箇所に対応して棚札端末５の表示パターンを予め記憶しており（即ち、災害発生箇所に対応して避難経路の順路が予め決められている）、災害発生時に速やかに棚札端末５に避難誘導用の表示を行わせることができる。
ここで、避難経路は、通路などからなる経路自体を意味し、順路は、当該経路に避難する方向を加えた概念とする。
【００４４】
避難経路は、災害発生箇所に応じて予め決められているが、これは、一例として、以下の基準に従って作成されたものである。
（１）災害発生箇所から遠ざかるように、棚札端末５から最も近い出口（非常口）に至るようにする。
（２）危険物のある売場（携帯コンロのガスボンベ売場、布団などの可燃物の多い売場）を避ける。
この条件で、災害発生箇所ごとの避難行動をシミュレーションし、その結果、災害発生箇所ごとの避難経路が決定される。
【００４５】
なお、本実施の形態の管理サーバ２では、災害発生箇所に対応した避難経路の順路を予め記憶しておいたが、災害発生箇所に応じて避難経路の順路を探索するように構成することもできる。
この場合、管理サーバ２は、店内レイアウトにおいて、災害発生箇所から避難するための順路を上記条件に基づいて探索する。
そして、管理サーバ２は、当該順路に沿って棚札端末５の矢線の方向を決定し、当該決定した方向を矢線で示すようにモード選択コマンドを棚札端末５に送信する。順路の探索は、公知の経路探索方法を用いることができる。
【００４６】
図９は、通常時における棚札端末５の表示状態を示した図である。
棚札端末５は、棚２０１の各段に取り付けられており、それぞれ、商品情報を表示している。「棚位置情報」は、棚２０１ごとに設定されている。
【００４７】
図１０は、避難誘導時における棚札端末５の表示状態を示した図である。
棚札端末５は、モード選択コマンドによって指定された方向を指示する矢線を表示する。「棚位置情報」は、棚２０１ごとに設定されているため、棚２０１に設置された棚札端末５には、全て同じ方向を指示する矢線が表示される。
このため、棚２０１内で表示方向が異なる矢線が表示されて顧客の判断が混乱する事態を回避することができる。
【００４８】
図１１は、管理サーバ２が棚札端末５に避難誘導表示を行わせる手順を説明するためのフローチャートである。
以下の処理は、管理サーバ２のＣＰＵ２１が所定のプログラムに従って行うものである。
まず、管理サーバ２は、災害監視システム６から災害発生の通知があるか否かを監視する（ステップ５）。
通知がない場合（ステップ５；Ｎ）、管理サーバ２は、引き続き監視を継続する。
【００４９】
通知があった場合（ステップ５；Ｙ）、管理サーバ２は、通知により災害発生箇所を特定する（ステップ１０）。
次に、管理サーバ２は、災害発生箇所を誘導表示テーブル対応表で検索し、当該災害発生箇所に対応する誘導表示テーブルを特定することにより避難経路を決定する（ステップ１５）。
【００５０】
次に、管理サーバ２は、特定した誘導表示テーブルによって、棚（棚位置情報）ごとの誘導表示モードを特定することにより、棚札端末５に表示させる誘導表示を決定する（ステップ２０）。
次に、管理サーバ２は、端末ＤＢで棚札端末５に対応づけられた中継機３を介して棚札端末５に誘導表示を行わせるためのモード選択コマンドを送信する（ステップ２５）。
棚札端末５は、当該モード選択コマンドを受信し、当該コマンドで指定された表示データを表示することにより誘導表示テーブルで規定された方向を指示する矢線を表示する。
【００５１】
次に、管理サーバ２は、例えば、災害監視システム６から続報が通知されるなど、新たな災害発生箇所があるか否か確認し、新たな災害発生箇所がある場合は（ステップ３０；Ｙ）、ステップ１０に戻る。
また、新たな災害発生箇所がない場合（ステップ３０；Ｎ）、管理サーバ２は、例えば、災害が店舗の担当者などによって沈静化され、災害監視システム６が通常状態に戻り、管理サーバ２で担当者から避難誘導表示の解除が入力されるなどの、避難誘導表示終了指示があるか否かを判断する（ステップ３５）。
【００５２】
避難誘導表示終了指示がない場合（ステップ３５；Ｎ）、管理サーバ２は、ステップ３０に戻って、災害の拡大などがある場合に備える。
一方、避難誘導表示終了指示があった場合（ステップ３５；Ｙ）、管理サーバ２は、棚札端末５に避難誘導表示終了通知を送信し（ステップ４０）、通常稼動状態に復帰する（ステップ４５）。
その後、管理サーバ２は、再びステップ５にて災害監視システム６からの通知の有無を監視する。
【００５３】
棚札端末５は、避難誘導用の表示データを表示する際に、現在の商品情報を表示する表示データを記憶媒体５３に保持したまま避難誘導用の表示データを表示するようになっている。
そして、棚札端末５は、管理サーバ２から避難誘導表示終了通知を受信すると、記憶媒体５３に保持しておいた、商品情報表示用の表示データを読み出して表示する。
このように、棚札端末５は、商品情報表示用の表示データを保持したまま避難誘導用の表示を行うことができるため、通常状態復帰時に、新たな商品情報表示用の表示データを管理サーバ２に送信してもらう必要がなく、迅速に通常状態に復帰することができる。
【００５４】
図１２は、店舗のある売場のレイアウト図であり、災害発生時初期の状態を示した図である。
この売場は、長方形形状の床面を有しており、４カ所の非常口１〜４が設けられている。
また、棚３０９に設定された棚位置情報を「Ａ−１」などと示しており、他の棚についても同じである。
白抜きの太矢線３１０は、棚３０９に設置された棚札端末５が指示する避難方向であり、黒矢線３１１は、避難経路の順路を示している。
【００５５】
今、非常口１付近のエリア３０１（図８（ａ）の「１階−エリア１」に該当）が発生し、災害監視システム６の火災煙センサ８（図５）がこれを検出したとする。
この場合、黒矢線３１１で示したように、非常口１から遠ざかる方向で、最寄りの非常口に顧客を誘導する避難経路の順路が、エリア３０１での火災発生に対応する誘導表示テーブルで予め規定されており、管理サーバ２は、この避難経路の順路に沿って矢線を示すように棚札端末５にモード選択コマンドを送信する。
【００５６】
図１３は、エリア３０１での火災に続き、エリア３０２（「１階−エリア４」）に火災が飛び火した状態を示した図である。
管理サーバ２は、エリア３０１での火災に対応する避難誘導指示を棚札端末５に表示させながら、災害監視システム６からエリア３０１とエリア３０２で火災が発生した旨の最新の通知を受ける。
【００５７】
すると、管理サーバ２は、最新の通知で特定される災害発生箇所（図８（ａ）の「１階−エリア１＋１階エリア４」）に対応する誘導表示テーブルを検索し、当該誘導表示テーブルで規定されている誘導方向を指し示すように棚札端末５にモード選択コマンドを送信する。
この結果、非常口４に誘導していた棚札端末５の矢線方向が反転し、黒で塗りつぶした太矢線３１０ａの方向を向く。
このように、管理サーバ２は、災害監視システム６によって刻々と更新される災害状況に応じて棚札端末５の表示を更新することができる。
【００５８】
なお、この場合、管理サーバ２は、誘導方向の変わらない棚札端末５に関しては、モード選択コマンドを送信せず、方向が反転する棚札端末５にのみモード選択コマンドを送信するように構成することができる。これにより、棚札端末５へのコマンド送信時間を短縮することができる。
【００５９】
図１４の各図は、災害時に棚札端末５に表示される情報の変形例を説明するための図である。
図１４（ａ）の例では、迅速に左方向に避難する顧客を模した図柄（イラスト、アイコンなど）が表示され、顧客に迅速な避難の必要性と避難方向を直感的に伝達する。右方向に避難する場合には、右方向に避難する顧客を模した図柄が表示される。
【００６０】
図１４（ｂ）の例は、「火災発生！」、「ガス漏れ発生」などと、顧客に災害が発生したこと、及びその種類を文字で伝達している。
このほかに、「矢印方向に避難」、「姿勢を低くして避難」などの行動指示を文字で伝達することもできる。
図１４（ｃ）の例は、「避難」なる文字と矢線によって、矢線が避難方向を表していることを顧客に伝達している。
このように、文字とシンボルの両方を表示するほか、文字とシンボルを交互に表示してもよい。
【００６１】
図１５の各図は、災害時に棚札端末５に表示される情報の更なる変形例を説明するための図である。
図１５（ａ）の例では、液晶パネル１０１にバックライト機能が組み込まれており、避難指示を表示すると共にバックライトを点滅させて顧客の注意を喚起する。または、バックライトの輝度を上げてもよい。バックライトにより、店内の照明が消えた場合でも避難指示が見やすいと共に、非常照明としての機能も発揮する。
【００６２】
図１５（ｂ）の例は、筐体１０３上の液晶パネル１０１に近接した部分に発光ダイオードなどによる発光部１０５を設け、当該発光部１０５を点滅させることにより顧客の注意を惹くものである。または、発光部１０５の輝度を上げてもよい。
図１５（ｃ）は、時間経過と共に、矢線を矢線方向に移動させる動画によって矢線を表示させるものである。このように移動方向に沿ってアニメーションを表示すると、顧客に直感的に避難方向を伝達することができる。
【００６３】
図１６は、災害時に棚札端末５に表示される情報の更なる変形例を説明するための図であり、棚２０１を上段から棚２０１ａ（Ａ−１−１）、棚２０１ｂ（Ａ−１−２）、棚２０１ｃ（Ａ−１−３）、棚２０１ｄ（Ａ−１−４）（括弧内は棚位置情報を表す）と更に細かく分類し、上の２段に下向きの矢線、下の２段に避難方向を示す矢線を表示したものである。
顧客は、上２段の下向きの矢により煙を避けて下方にかがみ、下２段の矢線によりかがみながら避難経路を進む。
【００６４】
このように上段の棚札端末５に煙を避けるために姿勢を低くする行動を促す行動指示表示「↓」を表示して、下段の棚札端末５に避難方向を表示することができる。
また、通常煙は上層に充満するが、棚札端末５は下段の棚にも設置されているため、顧客はかがんだまま避難指示を確認することができる。
【００６５】
図１７は、災害時に棚札端末５に表示される情報の更なる変形例を説明するための図であり、棚２０１のうち、上２段に矢線を表示させ、下２段に避難を表す図柄を表示した例である。
これにより、例えば、上２段の矢線による表示の意味がわからない顧客も下２段の図柄により、矢線の意味を推察することができる。
【００６６】
また、子供の見る低い位置の棚札端末５にアイコンを表示すると、子供に避難方向を伝達するのに効果的である。
このように顧客に情報を複合的に与えることにより、顧客へのメッセージの伝達をより正確に行うことができる。
【００６７】
図１８は、災害時に棚札端末５に表示される情報の更なる変形例を説明するための図であり、棚２０１に設置された棚札端末５を、避難方向に流れるように順次点滅表示させる例である。棚札端末５の点滅方向が避難方向であるため、顧客は、棚札端末５の液晶パネル１０１を注視しなくても容易に避難方向を知ることができる。
【００６８】
図１９は、災害時に棚札端末５に表示される情報の更なる変形例を説明するための図であり、棚２０１において、バックライトを点灯した棚札端末５ａと、バックライトを消灯した棚札端末５ｂの組み合わせによって、これら棚札端末５の全体で破線に示したような１つの矢線を表示する例である。
【００６９】
このように、多数の棚札端末５でシンボル表示すると、棚２０１の全体で矢線を表示するため、顧客は、棚２０１から離れたところにいても避難方向を確認することができる。
また、バックライトを点灯した棚札端末５ａを避難方向に流れるように点滅してもよい。
以上に説明した各変形例について、例えば、災害発生箇所に近い棚札端末５から順に赤−黄−青などと、棚札端末５の表示色、バックライトの色、発光部１０５の発光色を変えてもよい。
また、棚札端末５で避難方向を指示すると共に「棚札の矢線に従って避難して下さい」などと館内放送するとより効果的である。
【００７０】
以上に説明した実施の形態により、次のような効果を得ることができる。
（１）無線通信システム１では、店内にあまねく設置された棚札端末５を、非常時の避難誘導の表示に使用することができる。また、災害の進捗状況に応じてその表示内容を変化させることができる。
（２）避難経路が複雑な場合でも、顧客は店内の其処箇々に設置された棚札端末５の表示に沿って進めばよいので、避難経路をいちいち覚える必要がなく、迅速な避難が可能になる。
（３）新たな火災が発生して避難経路が変更になった場合でも、店内の其処箇々に設置された棚札端末５の表示を、適宜状況の変化に合わせて変更すればよく、避難場所に向かっている顧客にその時々に最適な避難経路を案内することができる。
（４）棚札端末５は、商品棚の低い位置にも多数設置されるため、火災で発生した煙を避けようとして床に這いつくばった顧客からも見やすい。
【００７１】
以上に説明した無線通信システム１は、次の構成を有している。
以下、当該構成について図２０を参照しながら説明する。
棚札端末５は、店舗の商業エリアにおいて棚２０１に取り付けられることにより経路に面して設置されているため、管理サーバ２は、商業エリア内において経路に面して設置された複数の棚札端末と通信する通信手段２０８を備えている。
また、管理サーバ２は、店舗内で火災などの避難対象となる事象が発生した場合、災害監視システム６からの通知によって災害発生箇所を特定するため、前記商業エリア内で避難対象となる事象が発生した場合に、当該事象が発生した事象発生領域を特定する事象発生領域特定手段２０５を備えている。
また、管理サーバ２は、災害発生箇所に対応する誘導表示テーブルを用いて、棚２０１ごとに棚札端末５に表示させる避難指示を決定するため、前記特定した事象発生領域（災害発生箇所）と、棚札端末の設置箇所（棚２０１）と、に基づいて当該棚札端末に表示する避難指示（誘導表示モード）を決定する避難指示決定手段２０６を備えている。
更に、管理サーバ２は、誘導表示モードによる表示を棚札端末５に行わせるために棚札端末５にモード選択コマンドを送信するため、前記決定した避難指示（誘導表示モード）を前記棚札端末に表示させる表示情報（モード選択コマンド）を前記棚札端末に前記通信手段２０８で送信する表示情報送信手段２０７を備えている。
表示情報は、棚札端末５に表示させる表示データであってもよい。
【００７２】
棚札端末５に表示する表示内容は、棚札端末５の設置された場所において避難経路の順路の方向を指し示す矢線などであるため、前記避難指示は、前記設置箇所における避難方向とすることができる。
【００７３】
また、管理サーバ２は、災害の進捗状況を災害監視システム６から受信し、棚札端末５に表示させる内容を更新するため、前記事象発生領域特定手段２０５は、前記事象発生領域が前記事象の進捗に応じて変化した場合に、当該変化後の事象発生領域を特定し、前記避難指示決定手段２０６は、前記変化後の事象発生領域と、棚札端末の設置箇所と、に基づいて当該棚札端末に表示する避難指示を決定し、前記表示情報送信手段２０７は、当該決定した避難指示を前記棚札端末に表示させる表示情報を前記棚札端末に前記通信手段２０８で送信している。
【００７４】
また、管理サーバ２は、誘導表示テーブル対応表と誘導表示テーブルを用いることにより、災害発生箇所と各棚札端末５の表示内容を組にして記憶しているため、前記避難指示決定手段２０６は、事象発生領域と棚札端末の設置箇所の組に対して避難指示を予め設定した表（誘導表示テーブル対応表と誘導表示テーブル）から避難指示を取得することにより前記避難指示を決定している。
【００７５】
また、管理サーバ２は、災害発生箇所から非常口に至る避難経路を探索し、当該探索した避難経路の順路に沿って棚札端末５の表示を設定することもでき、この場合、管理サーバ２は、前記特定した事象発生領域から避難するための避難経路を探索する避難経路探索手段２１１を具備し、前記避難指示決定手段２０６は、前記探索した避難経路の順路に従って前記避難指示を決定している。
なお、避難経路探索手段２１１は、変形例であるため、図では破線で示してある。
【００７６】
また、管理サーバ２は、モード選択コマンドを棚札端末５に送信するため、前記表示情報は、前記棚札端末が予め記憶してある避難表示データ（避難時用の表示データ）を当該棚札端末に表示させるためのコマンドとすることができる。
【００７７】
また、管理サーバ２が避難時用の表示を棚札端末５に行わせる表示データを送信する例も可能であり、この場合、前記表示情報は、前記棚札端末が避難表示を行うための避難表示データである。
【００７８】
また、管理サーバ２は、操作部２６を用いて構成された外部操作手段２１２、表示部２５を用いて構成された表示手段２０２、及び上記各手段を制御する制御手段２０３を備えている。
【００７９】
中継機３は、以下の構成を有する。
通信手段３０１は、ＬＡＮ接続Ｉ／Ｆ３５を用いて構成されており、管理サーバ２と通信する。
通信手段３０４は、近距離無線Ｉ／Ｆ３６を用いて構成されており、棚札端末５とデータの送受信を行う。
中継機ＩＤ記憶手段３０３は、自身の中継機ＩＤを記憶する。
制御手段３０２は、上記各手段を制御する。
【００８０】
棚札端末５は、避難時用の表示データを予め記憶しており、管理サーバ２から送信されてくるモード選択コマンドによって選択される表示データを表示するため、避難表示データを記憶する記憶手段５０４と、管理サーバ２から前記記憶してある避難表示データを表示するためのコマンドを受信するコマンド受信手段５０５と、前記コマンドを受信した場合に、前記記憶した避難表示データを表示する表示手段５０６と、を備えている。
また、棚札端末５は、中継機３を介して管理サーバ２と通信する通信手段５０３、表示部５５を用いて構成された表示手段５０６、及び上記各手段を制御する制御手段５０２を備えている。
【符号の説明】
【００８１】
１  無線通信システム
２  管理サーバ
３  中継機
５  棚札端末
６  災害監視システム
７  災害監視サーバ
８  火災煙センサ
９  警報ボタン
２１  ＣＰＵ
２２  ＲＡＭ
２３  記憶媒体
２４  クロック
２５  表示部
２６  操作部
２７  ＬＡＮ接続Ｉ／Ｆ
２８  災害システムＩ／Ｆ
３１  ＣＰＵ
３２  ＲＡＭ
３３  記憶媒体
３４  クロック
３５  ＬＡＮ接続Ｉ／Ｆ
３６  近距離無線Ｉ／Ｆ
５１  ＣＰＵ
５２  ＲＡＭ
５３  記憶媒体
５４  ＲＯＭ
５５  表示部
５６  近距離無線Ｉ／Ｆ
５７  バッテリ
５９  クロック
１０１  液晶パネル
１０２  取付部
１０３  筐体
２０１  棚
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
2011197757.tif 000017
【図１６】
2011197757.tif 000018
【図１７】
2011197757.tif 000019
【図１８】
2011197757.tif 000020
【図１９】
2011197757.tif 000021
【図２０】
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