(57)【要約】【課題】  顧客自身の誕生日に限られない複数の記念日に特典を付与し、来店ないし商品購入等に対するインセンティブを大幅に向上させ、ひいては顧客の囲い込みおよび店舗の売上向上を図ること。【解決手段】  商品販売データ処理装置が備える記憶手段に、顧客に割り当てられた顧客識別子に関連付けて複数の日付を登録する。そして、識別子入力手段により入力された顧客識別子に関連付けて前記記憶手段に登録された複数の日付のうちの少なくとも一つと現在の日付とが既定条件を満たすとき、当該顧客識別子が示す顧客に対して前記既定条件が成立した日付に関する特典を付与する。【選択図】    図８
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客に割り当てられた顧客識別子に関連付けて複数の日付を登録した記憶手段と、
顧客識別子を入力する識別子入力手段と、
この識別子入力手段により入力された顧客識別子に関連付けて前記記憶手段に登録された複数の日付のうちの少なくとも一つと現在の日付とが既定条件を満たすとき、当該顧客識別子が示す顧客に対して前記既定条件が成立した日付に関する特典を付与する制御手段とを備えていることを特徴とする商品販売データ処理装置。
【請求項２】
商取引の明細を印字媒体に印字したレシートを発行するレシート発行手段をさらに備え、
前記制御手段は、前記レシート発行手段により前記特典に関する情報を印字したレシートを発行し、顧客に対して特典を付与することを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項３】
前記既定条件は、前記記憶手段に記憶された各日付の前後に定められた特典付与期間に現在の日付が属していること、又は、現在の日付の前後に定められた特典付与期間に前記記憶手段に記憶された各日付が属していることである請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項４】
前記制御手段は、前記特典を付与した後、同一年度の前記特典付与期間内において、当該顧客識別子が示す顧客に対し前記既定条件が成立した日付に関する特典を付与しないことを特徴とする請求項３に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項５】
顧客に割り当てられた顧客識別子に関連付けて複数の日付を登録した記憶部と、顧客識別子を入力する識別子入力部とを備えた商品販売データ処理装置の制御プログラムであって、
前記商品販売データ処理装置に、前記識別子入力部により入力された顧客識別子に関連付けて前記記憶部に登録された複数の日付のうちの少なくとも一つと現在の日付とが既定条件を満たすとき、当該顧客識別子が示す顧客に対して前記既定条件が成立した日付に関する特典を付与する機能を実現させるための制御プログラム。
【請求項６】
サーバ装置に対して商取引の会計を処理する１つ又は複数の商品販売データ処理装置を通信接続した商品販売システムにおいて、
前記サーバ装置は、
顧客に割り当てられた顧客識別子に関連付けて複数の日付を登録した第１記憶手段と、
この第１記憶手段に記憶された情報を前記商品販売データ処理装置に配信する配信手段とを備え、
前記商品販売データ処理装置は、
前記サーバ装置から配信された情報を記憶する第２記憶手段と、
顧客識別子を入力する識別子入力手段と、
この識別子入力手段により入力された顧客識別子に関連付けて前記第２記憶手段に記憶された複数の日付のうちの少なくとも一つと現在の日付とが既定条件を満たすとき、当該顧客識別子が示す顧客に対して前記既定条件が成立した日付に関する特典を付与する制御手段とを備えていることを特徴とする商品販売システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、単体の電子式キャッシュレジスタまたは上位の機器に通信手段を介して接続されたＰＯＳ（Point Of Sales）端末等の商品販売データ処理装置、その制御プログラムおよび前記商品販売データ処理装置を有する商品販売システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、商品の販売または役務の提供を行う店舗における会計には、電子式キャッシュレジスタやＰＯＳ端末等の商品販売データ処理装置が用いられている。一般的に、複数の商品販売データ処理装置を備える店舗や複数の店舗からなるチェーン店においては、各商品販売データ処理装置と店舗内外に設置されたサーバ装置とをＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークを介して通信接続したシステムを構築し、前記サーバ装置で一括して売上情報や在庫情報を管理する手法が採られている。
【０００３】
近年では、顧客毎に割り当てられた識別子に当該顧客に関する諸情報を関連付けたデータベースを前記サーバ装置等で管理し、販促活動に役立てようとする店舗が増加しており、これに関連した発明も多くなされている。例えば、特許文献１には、顧客毎に割り当てられた識別子である会員コードに顧客の氏名や生年月日を関連付けたデータベースを構築し、会計時に入力された会員コードに関連付けて前記データベースに登録された生年月日と、当日の日付とが一致する場合には、値引き等の特典を付与する商品販売データ処理装置に関する発明が開示されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記したような顧客の生年月日を用いた販促活動を行う場合、顧客に対して来店ないし商品購入のインセンティブを与える機会は、１年を通して特定の期間のみに限られてしまう。そのため、強く顧客を囲い込んで店舗の売上を向上せしめる程の販促効果を望み難いのが現状であった。また、誕生日等の記念日における商品購入のインセンティブは、顧客自身の記念日に合わせて与えるよりも、顧客の家族等の記念日に合わせて与える方が効果的である場合も多いと思われる。
【０００５】
本発明は、上記のような事情に基づいてなされたものであり、その目的は、顧客自身の誕生日に限られない複数の記念日に特典を付与し、来店ないし商品購入等に対するインセンティブを大幅に向上させ、ひいては顧客の囲い込みおよび店舗の売上向上を図ることである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するため、本発明は、次のような手段を講じている。
【０００７】
本発明の第１の視点は、顧客に割り当てられた顧客識別子に関連付けて複数の日付を登録した記憶手段と、顧客識別子を入力する識別子入力手段と、この識別子入力手段により入力された顧客識別子に関連付けて前記記憶手段に登録された複数の日付のうちの少なくとも一つと現在の日付とが既定条件を満たすとき、当該顧客識別子が示す顧客に対して前記既定条件が成立した日付に関する特典を付与する制御手段とを備えた商品販売データ処理装置である。
【０００８】
本発明の第２の視点は、前記商品販売データ処理装置の制御プログラムである。
【０００９】
本発明の第３の視点は、サーバ装置に対して商取引の会計を処理する１つ又は複数の商品販売データ処理装置を通信接続し、前記サーバ装置は、顧客に割り当てられた顧客識別子に関連付けて複数の日付を登録した第１記憶手段と、この第１記憶手段に記憶された情報を前記商品販売データ処理装置に配信する配信手段と、を備え、前記商品販売データ処理装置は、前記サーバ装置から配信された情報を記憶する第２記憶手段と、顧客識別子を入力する識別子入力手段と、この識別子入力手段により入力された顧客識別子に関連付けて前記第２記憶手段に記憶された複数の日付のうちの少なくとも一つと現在の日付とが既定条件を満たすとき、当該顧客識別子が示す顧客に対して前記既定条件が成立した日付に関する特典を付与する制御手段とを備えた商品販売システムである。
【発明の効果】
【００１０】
上記のような手段を講じた本発明によると、顧客自身の誕生日に限られない複数の記念日に特典を付与し、来店ないし商品購入等に対するインセンティブを大幅に向上させ、ひいては顧客の囲い込みおよび店舗の売上向上を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の一実施形態における商品販売システムの全体構成図。
【図２】同実施形態におけるストアサーバの要部構成を示すブロック図。
【図３】同実施形態における顧客マスタのデータ構造の一例を示す模式図。
【図４】同実施形態における特典テーブルのデータ構造の一例を示す模式図。
【図５】同実施形態におけるＰＯＳ端末の要部構成を示すブロック図。
【図６】同実施形態におけるステータス更新処理のフローチャート。
【図７】同実施形態における顧客マスタ配信処理のフローチャート。
【図８】同実施形態における会計処理のフローチャート。
【図９】同実施形態における特典付きレシートの一例を示す模式図。
【図１０】同実施形態における特典付きレシートの一例を示す模式図。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の一実施形態について、図面を参照しながら説明する。  
なお、本実施形態は、小売店舗にて使用されるＰＯＳ端末と該ＰＯＳ端末を備える商品販売システムに本発明を適用した一例である。但し、本実施形態は、役務を提供する店舗等に構築された商品販売システムに対する本発明の適用を妨げるものではない。
【００１３】
先ず、本実施形態における商品販売システムの全体構成について説明する。  
図１に示すように、この商品販売システムは、１店舗内に設置されたストアサーバ１と複数のＰＯＳ端末２とを、相互通信可能な通信回線であるＬＡＮ３に接続して構成されている。ストアサーバ１は、本実施形態におけるサーバ装置として機能し、当該店舗の売上情報や在庫情報を一括して管理する。各ＰＯＳ端末２は、本実施形態における商品販売データ処理装置として機能し、顧客が買い上げる商品の代金を精算する。
【００１４】
次に、ストアサーバ１について説明する。  
図２は、ストアサーバ１の要部構成を示すブロック図である。ストアサーバ１は、本体に内蔵されたマザーボード上に、制御の中枢として機能するＣＰＵ（Central Processing Unit）１０を搭載しており、このＣＰＵ１０に対し、ＲＯＭ（Read Only Memory）１１、ＲＡＭ（Random Access Memory）１２，時計回路１３、通信Ｉ／Ｆ（Interface）１４、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１５等が、アドレスバスやデータバス等のバスライン１６を介して接続されている。なお、図示した構成以外にも、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）またはＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示器，キーボード，マウス，プリンタ等の入出力インターフェイスを接続してもよい。
【００１５】
ＲＯＭ１１は、ＢＩＯＳ（Basic Input/Output System）等の固定的データを記憶している。ＲＡＭ１２は、処理場面に応じた作業用記憶領域を形成し、各種データを一時的に記憶する。時計回路１３は、ストアサーバ１に外部電源が供給されているときには該外部電源の供給を受けてシステム日時を計時し、外部電源が供給されていないときには内蔵電池からの電源供給を受けてシステム日時を計時する。通信Ｉ／Ｆ１４は、ＬＡＮ３を介してのＰＯＳ端末２とのデータ通信を制御する。
【００１６】
ＨＤＤ１５は、商品に関する諸情報が登録されたＰＬＵ（Price Look Up）ファイル等の業務に必要なデータベースのほかに、本実施形態における第１記憶手段として機能する顧客マスタ４０と、特典テーブル５０とを記憶している。
【００１７】
図３は、顧客マスタ４０のデータ構造の一例を示す模式図である。顧客マスタ４０には、顧客毎に割り当てられた固有の識別子である顧客ＩＤに関連付けて、記念日情報１〜記念日情報３が登録されている。各記念日情報は、記念日の日付，記念日の種別を示す記念日コード，およびステータスの記憶エリアを有している。前記ステータスは、顧客に対して特典を付与するか否かを判定する際に用いられるものであり、“０”又は“１”のいずれかが登録される。なお、記念日情報の他にも顧客の氏名，住所，連絡先，顧客に対して付与された累積ポイント数等を顧客マスタ４０に登録してもよい。さらに、顧客マスタ４０に登録される記念日情報は３つに限られず、より多く登録してもよいし、２つの記念日情報を登録してもよい。
【００１８】
図４は、特典テーブル５０のデータ構造の一例を示す模式図である。特典テーブル５０には、前記記念日コードに関連付けて、記念日の種別、メッセージ、および特典情報が登録されている。前記記念日としては、顧客本人の誕生日，子供の誕生日，妻あるいは夫の誕生日，結婚記念日等の記念日が登録されている。また、各記念日に付与すべき特典としては、“生菓子：割引：１０％”（会計から生菓子の代金を１０％割引く）や、“生菓子：値引：￥１００”（会計から生菓子の代金を１００円値引く）のように、特定のカテゴリに属する商品の割引きや値引き等が登録されている。また、本人誕生日の欄に登録されたメッセージが示すように、受付カウンタにてプレゼントを贈与する場合等には、特典情報を空欄にしてもよい。
【００１９】
次に、ＰＯＳ端末２について説明する。図５は、ＰＯＳ端末２の要部構成を示すブロック図である。ＰＯＳ端末２は、本体内部に内蔵されたマザーボード上に、制御の中枢として機能するＣＰＵ２０を搭載しており、このＣＰＵ２０に対し、ＲＯＭ２１、ＲＡＭ２２，時計回路２３、通信Ｉ／Ｆ２４、スキャナＩ／Ｆ２５、ＨＤＤ２６、キーボードコントローラ２７、表示コントローラ２８、タッチパネルコントローラ２９、カードリーダコントローラ３０、プリンタコントローラ３１等が、アドレスバスやデータバス等のバスライン３２を介して接続されている。
【００２０】
そして、通信Ｉ／Ｆ２４にＬＡＮ３を接続し、スキャナＩ／Ｆ２５にバーコードスキャナ３３を接続し、キーボードコントローラ２７にキーボード３４を接続し、表示コントローラ２８にタッチパネル付きディスプレイ３５のＬＣＤパネル３６を接続し、タッチパネルコントローラ２９にタッチパネル付きディスプレイ３５のタッチパネル３７を接続し、カードリーダコントローラ３０にカードリーダ３８を接続し、プリンタコントローラ３１に本実施形態におけるレシート発行手段として機能するレシートプリンタ３９が接続されている。
【００２１】
ＲＯＭ２１は、ＢＩＯＳ等の固定的データを記憶している。ＲＡＭ２２は、処理場面に応じた作業用記憶領域を形成し、各種データを一時的に記憶する。時計回路２３は、ＰＯＳ端末２に外部電源が供給されているときには該外部電源の供給を受けてシステム日時を計時し、外部電源が供給されていないときには内蔵電池からの電源供給を受けてシステム日時を計時する。通信Ｉ／Ｆ２４は、ＬＡＮ３を介してのストアサーバ１とのデータ通信を制御する。
【００２２】
バーコードスキャナ３３は、商品等に付されたバーコードを光学的に読取ってバーパターンに対応したデジタル信号を生成する。スキャナＩ／Ｆ２５は、ＣＰＵ２０からのコマンドに応じてバーコードスキャナ３３を駆動し、バーコードスキャナ３３が生成するデジタル信号をＣＰＵ２０に通知する。
【００２３】
ＨＤＤ２６は、本実施形態における記憶手段または第１記憶手段として機能する顧客マスタ４０と、特典テーブル５０とを記憶している。ＨＤＤ２６に記憶される顧客マスタ４０および特典テーブル５０は、ストアサーバ１から所定のタイミングで配信される差分データにてその内容が逐次更新される。
【００２４】
キーボード３４は、数値入力用のテンキー、取引の開始を宣言するＰＬＵキー、商品情報登録の完了を宣言する小計キー、会計の締めを宣言する預かり／現計キー等の操作キーにて構成されており、押下げられた操作キーに応じたキー信号を生成する。キーボードコントローラ２７は、キーボード３４から出力されるキー信号を取り込んでＣＰＵ２０に通知する。
【００２５】
表示コントローラ２８は、ＣＰＵ２０から出力される表示データをビデオ信号に変換してＬＣＤパネル３６に出力する。ＬＣＤパネル３６は、表示コントローラ２８から入力されるビデオ信号に応じて液晶に加える電圧を調整し、各種の文字やパターンを選択的に表示する。タッチパネル３７は、ＬＣＤパネル３６の前面に配置されており、例えば接触操作位置に応じた電圧降下を生じる抵抗膜方式のタッチパネルである。タッチパネルコントローラ２９は、タッチパネル３７から出力される電圧信号を監視し、接触操作部分の位置座標を算出してＣＰＵ２０に通知する。
【００２６】
カードリーダ３８は、クレジットカード、デビットカード、顧客ＩＤ毎に発行された当該店舗のポイントカード等の磁気カードからカード情報を読取る。カードリーダコントローラ３０は、カードリーダ３８によるカードの読取タイミングを制御し、カードリーダ３８が読取ったカード情報をＣＰＵ２０に通知する。
【００２７】
レシートプリンタ３９は、いわゆるサーマルプリンタであり、ライン状に配設された多数の発熱素子を備えるサーマルヘッドとプラテンローラにて感熱紙等の印字媒体を狭持し、搬送ローラにてフィードされる印字媒体に合わせて前記発熱素子を発熱させて文字や図形等のパターンを印字媒体上に形成する。プリンタコントローラ３１は、ＣＰＵ２０から出力される印字データをバッファにドット展開し、展開後のデータに基づいてレシートプリンタ３９を駆動してレシートやジャーナルを印字させる。  
以上説明したＰＯＳ端末２の構成は、当該店舗内に設置されたいずれのＰＯＳ端末においても同様である。
【００２８】
次に、ストアサーバ１およびＰＯＳ端末２の動作について説明する。
【００２９】
［ステータス更新処理］
先ず、ストアサーバ１のＨＤＤ１５に記憶された顧客マスタ４０中の各レコードのステータスを更新するステータス更新処理について説明する。  
図６は、本実施形態におけるステータス更新処理にてストアサーバ１のＣＰＵ１０が実行する処理のフローチャートである。この処理は、ストアサーバ１のＯＳ（Operating System）が起動したとき、あるいは既にＯＳが起動した状態で日付が変わったときに、ステータス更新用のプログラムをストアサーバ１のＣＰＵ１０が実行することで実現される。
【００３０】
先ず、ストアサーバ１のＣＰＵ１０は、ＨＤＤ１５に記憶された顧客マスタ４０からいずれかの顧客ＩＤに関連付けられたレコードを抽出し（ステップＳ１０１）、時計回路１３により計時される現在日付が、各記念日情報に登録された記念日のＴbef（整数：０≦Ｔbef≦３６５）日前であるか否かを判断する（ステップＳ１０２）。現在日付がいずれかの記念日情報に登録された記念日のＴbef日前である場合には（ステップＳ１０２のＹｅｓ）、当該記念日情報のステータスを“０”にセットする。
【００３１】
一方、現在日付が各記念日情報に登録された記念日のＴbef日前でない場合（ステップＳ１０２のＮｏ）、ＣＰＵ１０は、現在日付が各記念日のＴafe（整数：０≦Ｔafe≦３６５）日後以降であるか否かを判断する（ステップＳ１０４）。現在日付が各記念日情報に登録された記念日のＴafe日後以降である場合（ステップＳ１０４のＹｅｓ）、ＣＰＵ１０は、当該記念日情報のステータスを“１”にセットする（ステップＳ１０５）。
【００３２】
前記記念日情報のステータスを“０”または“１”にセットした後（ステップＳ１０３，Ｓ１０５）、あるいは現在日付が各記念日のＴbef日前でもＴafe日後以降でもなかった場合（ステップＳ１０４のＮｏ）、ＣＰＵ１０は、ＨＤＤ１５に記憶された顧客マスタ４０に未抽出のレコードが有るか否かを判断する（ステップＳ１０６）。未抽出のレコードが顧客マスタ４０に有る場合（ステップＳ１０６のＹｅｓ）、ＣＰＵ１０は、未抽出のレコードの中から１つレコードを抽出し（ステップＳ１０１）、ステップＳ１０２〜Ｓ１０５の処理を繰り返す。やがて、全てのレコードを抽出し、ステップＳ１０２〜Ｓ１０５の処理を施し終えたならば（ステップＳ１０６のＮｏ）、ＣＰＵ１０は、当該ステータス更新処理を終了する。
【００３３】
なお、ＴbefおよびＴafeは、現在日付の前後に定められる特典付与期間であり、ＲＯＭ１１やＨＤＤ１５に記憶されている。ＴbefおよびＴafeの値はストアサーバ１の入力インターフェイスを介して任意に定め得るが、例えば両期間をそれぞれ一週間、１０日、一月程度に設定したり、０日として記念日が当日である場合にのみステータスが“０”にセットされるようにすることもできる。
【００３４】
［顧客マスタ配信処理］  
次に、顧客マスタ配信処理について説明する。顧客マスタ配信処理は、各ＰＯＳ端末２のＨＤＤ２６に記憶された顧客マスタ４０をストアサーバ１のＨＤＤ１５に記憶されたものと同様の最新の状態に更新する処理である。
【００３５】
図７は、本実施形態における顧客マスタ配信処理にてストアサーバ１および各ＰＯＳ端末２で実行される処理のフローチャートである。ストアサーバ１および各ＰＯＳ端末２の処理は、顧客マスタ更新用のプログラムをストアサーバ１のＣＰＵ１０や各ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０が実行することによって実現される。
【００３６】
当該商品販売システムの稼動時において、ストアサーバ１のＣＰＵ１０は、各ＰＯＳ端末２に対する顧客マスタ４０の差分ファイルの配信タイミングを待ち受けている（ステップＳ２０１）。配信タイミングは、例えば３０分、１時間、２時間、１日、ストアサーバ１のシステム起動時等、任意のタイミングを設定でき、ストアサーバ１の時計回路１３にて計時される。
【００３７】
上記の如き配信タイミングが到来したならば（ステップＳ２０１のＹｅｓ）、ストアサーバ１のＣＰＵ１０は、前回各ＰＯＳ端末２に差分ファイルを配信した時からの顧客マスタ４０の変更箇所を特定し、特定した変更箇所からなる差分ファイルを作成する（ステップＳ２０２）。前回配信時からの変更箇所の特定は、例えばストアサーバ１で毎回差分ファイルの配信時に顧客マスタ４０のバックアップをＨＤＤ１５に作成しておき、このバックアップデータと、顧客マスタ４０とを比較して相違点を抽出することで行う。あるいは、顧客マスタ４０が変更される毎にその変更箇所を追記していくファイルをＨＤＤ１５に作成しておき、該ファイルを差分ファイルとしてもよい。
【００３８】
このようにして差分ファイルを作成したならば、ストアサーバ１のＣＰＵ１０は、ＬＡＮ３を介して各ＰＯＳ端末２に差分ファイルを配信する（ステップＳ２０３）。差分ファイルを各ＰＯＳ端末２に配信し終えたならば、ストアサーバ１のＣＰＵ１０は、次の配信タイミングの到来を待つ（ステップＳ２０１）。
【００３９】
商品の販売処理等の他の作業と並行して、各ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、ストアサーバ１からの差分ファイルの配信を待ち受けている（ステップＳ２０４）。そして、ストアサーバ１から配信される差分ファイルを受信したならば（ステップＳ２０４のＹｅｓ）、ＣＰＵ２０は、受信した差分ファイルをＨＤＤ２６に記憶した顧客マスタ４０に反映して、顧客マスタ４０を更新する（ステップＳ２０５）。この処理を経ると、ＨＤＤ２６に記憶された顧客マスタ４０と、ストアサーバ１のＨＤＤ１５に記憶された顧客マスタ４０のデータ内容が同一になる。ＨＤＤ２６に記憶された顧客マスタ４０を更新し終えたならば、各ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、他の作業と並行して次の差分ファイルの受信を待つ（ステップＳ２０４）。  
以上説明した顧客マスタ配信処理を実行することで、各ＰＯＳ端末２のＨＤＤ２６に記憶された顧客マスタ４０の内容は、略最新の状態に保たれる。なお、顧客マスタ配信処理においてストアサーバ１で実行される処理は、本実施形態における配信手段としての役割を担う。
【００４０】
［会計処理］
次に、購入される商品の代金を精算する会計処理について説明する。  
図８は、本実施形態における会計処理にてストアサーバ１および各ＰＯＳ端末２で実行される処理のフローチャートである。ストアサーバ１および各ＰＯＳ端末２の処理は、会計処理用のプログラムをストアサーバ１のＣＰＵ１０や各ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０が実行することによって実現される。
【００４１】
ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、キーボード３４に設けられたＰＬＵキーが押下げられたことをトリガとして会計処理を開始する。会計処理が開始されると、先ず、ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、顧客が購入しようとする商品の商品情報の登録を受け付ける（ステップＳ３０１，Ｓ３０２）。このとき、ＰＯＳ端末２のオペレータである店員（以下、キャッシャ）は、バーコードスキャナ３３による商品に付されたバーコードの読取り、あるいはキーボード３４やタッチパネル３７の操作により、顧客が購入しようとする商品のＰＬＵコードをＰＯＳ端末２に入力する。ＰＬＵコードが入力されると、ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、ＨＤＤ２６に記憶したＰＬＵファイル（不図示）から当該ＰＬＵコードに関連付けられた商品情報を特定し、ＲＡＭ２２に設けられた商品情報登録用の作業用記憶領域に登録する。
【００４２】
顧客が購入しようとする全ての商品の商品情報を登録し終えたとき、キャッシャは、キーボード３４に設けられた小計キーを押下げて、商品情報登録の完了を宣言する。この宣言がなされると、ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、商品情報の登録が完了したと判断する（ステップＳ３０２のＹｅｓ）。このとき、ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、前記商品情報登録用の作業用記憶領域に登録された全ての商品情報に基づいて当該取引の代金を算出し、タッチパネル付きディスプレイ３５に表示して、代金の支払いを受け付ける（ステップＳ３０３）。代金は、現金での支払いや、カードリーダ３８にてクレジットカードを読取らせることでカードでの支払いもできるし、ＰＯＳ端末２に電子マネー媒体との通信手段を設ければ、電子マネーで支払うこともできる。
【００４３】
さらに、代金の支払いを受け付けている間、ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、顧客ＩＤの入力を受け付ける（ステップＳ３０４：識別子入力手段）。顧客ＩＤは、カードリーダ３８に顧客カードを読取らせることで入力することもできるし、キーボード３４やタッチパネル３７を操作することで入力することもできる。また、顧客ＩＤをバーコードにして印刷された顧客カードが用いられている場合には、該バーコードをバーコードスキャナ３３にて読取らせることでも入力できる。なお、代金の支払いは後の処理に進行する必須条件であるが、顧客ＩＤを入力するか否かは任意である。
【００４４】
ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、代金の支払いの完了を待ち受けており（ステップＳ３０５）、上記したいずれかの方法にて代金が支払われると（ステップＳ３０５のＹｅｓ）、顧客ＩＤが入力されているか否かを判断する（ステップＳ３０６）。顧客ＩＤが入力されていないならば（ステップＳ３０６のＮｏ）、ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、通常のレシートの発行処理を行う（ステップＳ３０７）。すなわち、当該取引の明細情報や店舗のコマーシャル情報等からなるレシートの印字データをＲＡＭ２２に作成し、プリンタコントローラ３１を介してレシートプリンタ３９を駆動して作成した印字データに基づくレシートを発行させる。
【００４５】
一方、カードリーダ３８により顧客カードが読取られる等して顧客ＩＤが入力されているならば（ステップＳ３０６のＹｅｓ）、ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、当該取引の代金に応じて顧客に付与すべきポイント数を所定の計算式にて算出する等のポイント処理を実行する（ステップＳ３０８）。
【００４６】
さらに、ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、入力された顧客ＩＤに対応付けられたレコードをＨＤＤ２６に記憶された顧客マスタ４０から特定し、特定したレコード中の記念日情報を参照して記念日照会を行う（ステップＳ３０９）。具体的には、レコード中からステータスが“０”の記念日情報を抽出する。
【００４７】
しかる後、ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、当該顧客ＩＤに対応付けられたレコード中にステータスが“０”の記念日情報が有るか否かを判断する（ステップＳ３１０）。ステータスが“０”の記念日情報が無いならば（ステップＳ３１０のＮｏ）、ＣＰＵ２０は、上述した通常のレシートの発行処理を行う（ステップＳ３０７）。
【００４８】
一方、当該顧客ＩＤに対応付けられたレコード中にステータスが“０”の記念日情報が有るならば（ステップＳ３１０のＹｅｓ）、ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、特典付きレシートの発行処理を行う（ステップＳ３１１）。具体的には、先ずステータスが“０”である記念日情報の記念日コードに関連付けてＨＤＤ２６の特典テーブル５０に登録されたメッセージおよび特典情報を特定する。そして、特定したメッセージと、特典情報をバーコード化したバーパターンとを取引明細やコマーシャル情報に加えた印字データをＲＡＭ２２に作成し、プリンタコントローラ３１を介してレシートプリンタ３９を駆動して作成した印字データに基づくレシートを発行させる。
【００４９】
このように通常のレシートまたは特典付きレシートを発行したならば、ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、ストアサーバ１に取引明細を送信し（ステップＳ３１２）、一連の処理を終了する。このとき送信される取引明細には、当該取引にて入力された顧客ＩＤ、付与されたポイント数や特典付きレシートの発行の有無を示す情報、さらに、特典付きレシートを発行している場合にはいずれの記念日情報に対するものであるのかを識別する情報等が含まれている。
【００５０】
ストアサーバ１のＣＰＵ１０は、前記ステータス更新処理や前記顧客マスタ配信処理と並行して、各ＰＯＳ端末２から送信される取引明細の受信を待ち受けている（ステップＳ３１３）。そして、いずれかのＰＯＳ端末２から取引明細を受信したならば（ステップＳ３１３のＹｅｓ）、ＣＰＵ１０は、受信した取引明細をＨＤＤ１５の取引履歴管理用のデータベースに登録し、当該取引にて顧客に付与されたポイント数を顧客マスタ４０にて管理される顧客の累積ポイント数に加算する等、データベース中の必要な箇所を更新する（ステップＳ３１４）。
【００５１】
しかる後、ストアサーバ１のＣＰＵ１０は、ＰＯＳ端末２から受信した取引明細に基づいて当該取引において特典付きレシートが発行されているか否かを判断する（ステップＳ３１５）。特典付きレシートが発行されていないならば（ステップＳ３１５のＮｏ）、ＣＰＵ１０は、再び各ＰＯＳ端末２からの取引明細の受信を待ち受ける（ステップＳ３１３）。
【００５２】
一方、特典付きレシートが発行されているならば（ステップＳ３１５のＹｅｓ）、ストアサーバ１のＣＰＵ１０は、ＰＯＳ端末２から受信した取引明細に基づいて、ＨＤＤ１５に記憶された顧客マスタ４０から当該取引相手の顧客ＩＤに関連付けられ、かつ特典付きレシートの発行対象となった記念日情報のステータスを“１”にセットする（ステップＳ３１６）。しかる後、ＣＰＵ１０は、再び各ＰＯＳ端末２からの取引明細の受信を待ち受ける（ステップＳ３１３）。このように特典付きレシートの発行対象となった記念日情報のステータスを“１”にセットすれば、再度同一年度内に同一の記念日情報に対して特典付きレシートが発行されることはない。
【００５３】
上記ステップＳ３１１の処理にて発行される特典付きレシートの一例を示す模式図を図９に示している。このレシート６０は、図３に示した顧客マスタ４０の顧客ＩＤ“０００１”の顧客が２００９年７月２４日に取引した場合に発行されるレシートの一例であり、取引日付や取引ナンバ等で構成されるヘッダに続き、買い上げ商品の名称や単価等で構成される取引明細が印字され、取引明細の下方に記念日特典が印字されている。この顧客の場合、記念日情報２のステータスが“０”であるため、当該記念日情報２のレコードに登録された記念日コード“ｓｔ２”で図４に示した特典テーブル５０から特定される“子供誕生日”用のメッセージと、生菓子の１０％割引きを示すバーコードとが印字されている。
【００５４】
上記ステップＳ３１１の処理にて発行される特典付きレシートの別の例を示す模式図を図１０に示している。このレシート６１は、図３に示した顧客マスタ４０の顧客ＩＤ“０００３”の顧客が２００９年７月２４日に取引した場合に発行されるレシートの一例であり、レシート６０と同様にヘッダ、取引明細に続いて記念日特典が印字されている。但し、この顧客の場合、記念日情報１および記念日情報３のステータスが“０”であるため、２つの記念日特典（記念日特典１および記念日特典２）が印字されている。記念日特典１は、記念日情報１に対応するものであり、記念日情報１のレコードに登録された記念日コード“ｓｔ２”で図４に示した特典テーブル５０から特定される“子供誕生日”用のメッセージと、生菓子の１０％割引きを示すバーコードとが印字されている。記念日特典２は、記念日情報３に対応するものであり、記念日情報３のレコードに登録された記念日コード“ｓｔ５”で図４に示した特典テーブル５０から特定される“結婚記念日”用のメッセージと、生花の２０％割引きを示すバーコードとが印字されている。
【００５５】
このようにレシートに印字された記念日特典の使用方法について説明する。  
顧客は、割引きや値引きの対象商品をレジカウンタに運んでレシート６０，６１に示したように記念日特典が印字されたレシートをキャッシャに提示する。このときキャッシャは、顧客が運んだ対象商品の商品コードをＰＯＳ端末２に入力するとともに、バーコードスキャナ３３にて特典付きレシートに印字されたバーコードを読取って、当該特典情報をＰＯＳ端末２に入力する。このように入力された特典情報が割引きの場合、ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、該特典情報にて示される割引き率と、対象商品の価格とに基づいて控除額を算出し、取引の代金から当該控除額を差し引く。一方、入力された特典情報が値引きの場合、ＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０は、該特典情報にて示される値引き額を取引の代金から差し引く。  
なお、特典内容がサービスカウンタ等でのプレゼントの受け渡しである場合、顧客は、記念日特典が印字されたレシートをサービスカウンタ等に配置された店員に提示し、プレゼントを受け取る。
【００５６】
以上説明したように、本実施形態における商品販売システムでは、顧客マスタ４０に登録された顧客ＩＤに複数の記念日を関連付けており、各記念日のうちの少なくとも一つと現在の日付とが既定条件を満たすとき、当該顧客ＩＤが示す顧客に対して前記既定条件が成立した記念日に関する特典を付与する。このようにすれば、顧客自身の誕生日に限られず、年間複数種類の特典を同一の顧客に発行することができ、次回の来店ないし商品購入等に対するインセンティブを大幅に向上させ、ひいては顧客の囲い込みおよび店舗の売上向上を図ることができる。
【００５７】
また、記念日に対する特典は、レシートプリンタ３９により、特典に関する情報を印字したレシートを発行することで顧客に付与される。このようにレシートに特典が印字されれば、キャッシャは特典を付与するにあたり特別な操作をする必要がないので、従来の業務の妨げになることはない。
【００５８】
また、前記実施形態では記念日の前後に定められた特典付与期間に現在の日付が属していることを前記既定条件として採用している。このように記念日当日だけでなくある程度幅を持たせた期間内に特典を付与するようにすれば、記念日に来店がないばかりに顧客に対して特典を付与できなくなる虞を軽減でき、本発明の効果をより確実なものにすることができる。
【００５９】
また、特典付与期間内に一旦特典を付与したならば、次年度の特典付与期間までその記念日に関するステータスが“１”にセットされる。したがって、同一記念日に対し、同一年度内に重複して特典が付与されることがない。
【００６０】
また、ストアサーバ１の顧客マスタ４０にて、一括して各顧客の各記念日に対する特典付与状況を管理しているため、顧客マスタ４０に新たなレコードが登録されたり登録内容が変更されたりした場合であっても、各ＰＯＳ端末２のＨＤＤ２６に記憶された顧客マスタ４０に対して一括して変更箇所を反映させることができる。そのため、記念日に対する特典付与を実現するにあたり、煩雑なメンテナンスが必要になったり、商品販売システム全体で顧客マスタ４０の不整合が生じたりする心配がない。
【００６１】
その他にも、他人の誕生日等の記念日に対して特典が付与されることで、忘れ易い他人の記念日を思い出すことができる等、種々の効果を奏する。
【００６２】
なお、本発明は前記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。
【００６３】
例えば、前記実施形態では、ストアサーバ１と複数のＰＯＳ端末２とが同一店舗内に設置された商品販売システムに本発明を適用した場合について説明した。しかしながら、複数の店舗に設置されたＰＯＳ端末と、これらの店舗を統括するサーバ装置とで構成される商品販売システムに本発明を適用してもよい。このようにすれば、複数の店舗からなるチェーン店全体で顧客マスタ上の不整合を生じることなく記念日の特典を付与することができる。
【００６４】
また、ストアサーバ１等のサーバ装置を介さずに、ＰＯＳ端末２のみで顧客マスタ４０を管理し、前記実施形態においてストアサーバ１で行うとした処理の一部または全てをＰＯＳ端末２に実行させるようにしてもよい。例えば、ステータス更新処理をＰＯＳ端末２で実行させ、顧客マスタ配信処理を行わず、会計処理におけるステップＳ３１４〜Ｓ３１６の処理をＰＯＳ端末２のＣＰＵ２０に、ＨＤＤ２６に記憶された顧客マスタ４０に対して実行させる。このように変形して本発明を実施しても、複数の記念日に対して特典を付与することができるので、顧客の来店や商品購入等に対するインセンティブを高めることができる。
【００６５】
また、顧客に対して付与される特典に使用期限を設けてもよい。使用期限としては、例えば対象の記念日迄、特典が付与された日から１月以内、記念日の属する月内等、種々の態様を採用し得る。このように使用期限を設ける場合には、特典付与期間（Ｔbef，Ｔafe）との関係で不整合が生じないように使用期限および特典付与期間を調整する。さらに、使用期限が過ぎた特典の使用を制限すべく、キャッシャが目視できるように特典付きレシートに使用期限を印字するか、特典付きレシートに印字されたバーコードが読取られたときに自動的にＰＯＳ端末２あるいはストアサーバ１等で使用期限を過ぎていないかを判定するようにする。
【００６６】
また、前記実施形態においては、記念日のＴbef日前からＴafe日後までの期間を特典付与期間として設定し、この特典付与期間と現在日付とを比較して顧客マスタ４０に登録された各記念日情報のステータスを“０”または“１”にセットするとした（ステップＳ１０２〜Ｓ１０５）。しかしながら、現在日付の前後に特典付与期間（Ｔbef´，Ｔafe´）を設定し、この特典付与期間に顧客マスタ４０に登録された各記念日が属するか否かに基づいてステータスをセットするなど、他の方法を採用してもよい。現在日付の前後に特典付与期間を設定するならば、ステップＳ１０２，Ｓ１０３の処理において記念日が現在日付のＴbef´日後である場合にステータスを“０”にセットし、ステップＳ１０４，Ｓ１０５の処理において記念日が現在日付のＴafe´日前以前である場合にステータスを“１”にセットするようにする。
【００６７】
また、特典を付与する方法は、特典付きレシートの発行に限られず、他の方法を採用してもよい。例えば、特典を付与する既定条件が成立した場合にＰＯＳ端末２のタッチパネル付きディスプレイ３５にその旨を報知するポップアップを表示し、これを見たキャッシャが割引券や値引券等を顧客に手渡すようにしてもよい。この場合であっても、複数の記念日に対して特典を付与することができるので、顧客の来店や商品購入等に対するインセンティブを高めることができる。
【００６８】
この他、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、前記実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、要旨を逸脱しない範囲内にて周知技術や慣用技術を適宜組み合わせてもよい。
【符号の説明】
【００６９】
１…ストアサーバ、２…ＰＯＳ端末、３…ＬＡＮ、２０…ＣＰＵ、３８…カードリーダ、３９…レシートプリンタ、４０…顧客マスタ、５０…特典テーブル、６０，６１…レシート
【先行技術文献】
【特許文献】
【００７０】
【特許文献１】特開平７−２８７７８９号公報
【図１】
2011076429.tif 000003
【図２】
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【図３】
2011076429.tif 000005
【図４】
2011076429.tif 000006
【図５】
2011076429.tif 000007
【図６】
2011076429.tif 000008
【図７】
2011076429.tif 000009
【図８】
2011076429.tif 000010
【図９】
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【図１０】
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