(57)【要約】【課題】売上データ処理装置において、顧客から預けられた商品について、商品引渡し時に、商品引渡し可能である旨を顧客に自動的に通知することである。【解決手段】売上データ処理装置１０は、顧客からの商品預かり時に、当該顧客の連絡先情報の入力を入力部で受け付け、商品お預かりの伝票を識別する伝票識別情報と、入力部に入力された顧客の連絡先情報と、を対応付けて記憶部に記憶し、前記伝票識別情報を含む伝票Ｃ１を印刷部に印刷させ、前記商品を引き渡す時に、引き渡す商品の伝票Ｃ１から伝票識別情報を読み取り部に読み取らせ、当該読み取った伝票識別情報に対応する連絡先情報を記憶部から読み出し、当該連絡先情報を用いて商品の引渡し可能であるメッセージを通知部で顧客の携帯電話機４０へ通知する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客からの商品預かり時に、当該顧客の連絡先情報の入力を受け付ける入力部と、
情報を用紙に印刷する印刷部と、
情報を記憶する記憶部と、
情報を通知する通知部と、
伝票から情報を読み取る読み取り部と、
商品お預かりの伝票を識別する伝票識別情報と、前記入力部に入力された顧客の連絡先情報と、を対応付けて前記記憶部に記憶し、前記伝票識別情報を含む伝票を前記印刷部に印刷させ、前記商品を引き渡す時に、引き渡す商品の伝票から伝票識別情報を前記読み取り部に読み取らせ、当該読み取った伝票識別情報に対応する連絡先情報を前記記憶部から読み出し、当該連絡先情報を用いて商品の引渡し可能であるメッセージを前記通知部に顧客の連絡先へ通知させる制御部と、を備える売上データ処理装置。
【請求項２】
前記入力部は、商品に対する作業の識別情報の入力を受け付け、
前記制御部は、前記伝票識別情報と、前記入力部に入力された顧客の連絡先情報と、前記入力部に入力された作業の識別情報に対応する作業完了のメッセージの識別情報と、を対応付けて前記記憶部に記憶し、前記作業が完了して商品を引き渡す時に、引き渡す商品の伝票から伝票識別情報を前記読み取り部に読み取らせ、当該読み取った伝票識別情報に対応する連絡先情報及びメッセージの識別情報を前記記憶部から読み出し、当該連絡先情報を用いて当該メッセージの識別情報に対応するメッセージを前記通知部により顧客の連絡先へ通知させる請求項１に記載の売上データ処理装置。
【請求項３】
前記制御部は、前記伝票識別情報と、前記入力部に入力された顧客の連絡先情報と、前記入力部に入力された作業の識別情報に対応する作業完了のメッセージの識別情報と、商品の情報と、を対応付けて前記記憶部に記憶し、前記作業が完了して商品を引き渡す時に、引き渡す商品の伝票から伝票識別情報を前記読み取り部に読み取らせ、当該読み取った伝票識別情報に対応する連絡先情報、メッセージの識別情報及び商品の情報を前記記憶部から読み出し、当該連絡先情報を用いて当該メッセージの識別情報に対応するメッセージと当該商品の情報のメッセージとを前記通知部に顧客の連絡先へ通知させる請求項２に記載の売上データ処理装置。
【請求項４】
前記入力部は、作業の代金情報の入力を受け付け、
前記制御部は、前記伝票識別情報と、前記入力部により入力された顧客の連絡先情報と、前記入力部に入力された作業の識別情報に対応する作業完了のメッセージの識別情報と、を対応付けて前記記憶部に記憶し、前記作業が完了して商品を引き渡す時に、前記読み取り部に引き渡す商品の伝票から伝票識別情報を読み取らせ、当該読み取った伝票識別情報に対応する連絡先情報、メッセージの識別情報を前記記憶部から読み出し、当該連絡先情報を用いて当該メッセージの識別情報に対応するメッセージと前記入力部に入力された代金情報のメッセージとを前記通知部に顧客の連絡先へ通知させる請求項２に記載の売上データ処理装置。
【請求項５】
前記制御部は、伝票識別情報をシンボルとして含む伝票を前記印刷部に印刷させ、
前記読み取り部は、伝票のシンボルから伝票識別情報を読み取る請求項１から４のいずれか一項に記載の売上データ処理装置。
【請求項６】
前記入力部は、商品の売上登録入力中の顧客からの商品預かり時に、当該顧客の連絡先情報の入力を受け付け、
前記制御部は、前記伝票を、商品精算のレシートとともに前記印刷部に印刷させる請求項１から５のいずれか一項に記載の売上データ処理装置。
【請求項７】
前記連絡先情報は、電話番号であり、
前記通知部は、顧客の電話番号に電話をかけて音声によりメッセージを通知する請求項１から６のいずれか一項に記載の売上データ処理装置。
【請求項８】
コンピュータを、
顧客からの商品預かり時に、当該顧客の連絡先情報の入力を受け付ける入力部、
情報を用紙に印刷する印刷部、
情報を記憶する記憶部、
情報を通知する通知部、
伝票から情報を読み取る読み取り部、
商品お預かりの伝票を識別する伝票識別情報と、前記入力部に入力された顧客の連絡先情報と、を対応付けて前記記憶部に記憶し、前記伝票識別情報を含む伝票を前記印刷部に印刷させ、前記商品を引き渡す時に、引き渡す商品の伝票から伝票識別情報を前記読み取り部に読み取らせ、当該読み取った伝票識別情報に対応する連絡先情報を前記記憶部から読み出し、当該連絡先情報を用いて商品の引渡し可能であるメッセージを前記通知部に顧客の連絡先へ通知させる制御部、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、売上データ処理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、衣料品の店舗等に設置されるＥＣＲ（Electronic Cash Resister）等の売上データ処理装置が知られている。売上データ処理装置は、店員の操作により、顧客が購入した商品及び代金を登録し、商品の代金の精算を行う。また、衣料品の店舗では、購入した商品のお直し（ズボンの裾上げ等）等の作業が発生する場合がある。その際、店舗の精算担当者は、作業にどの程度時間がかかるか（出来上がり予定時刻）を顧客に伝え、修理担当者による商品の作業後、その作業後の商品を売上データ処理装置近くに保持する。顧客は、出来上がり予定時刻になると売上データ処理装置の場所に行き、作業後の商品を受け取っていた。
【０００３】
また、飲食店等の店舗に設置されたＰＯＳ（Point of sales）システムに接続された予約呼出装置により、顧客の携帯端末装置を介する顧客の呼び出しを行う構成が知られている（例えば、特許文献１参照）。この予約呼出装置は、公衆回線に接続され、顧客の予約データ入力を受け付け、席が空くと、予約データに応じて先予約順に顧客の携帯端末装置にダイヤル通話し呼び出しを通知する。
【０００４】
また、スーパーマーケット等の店舗において、顧客のＩＤとカゴのＩＤとを管理し、カゴの中の商品の精算後に、その商品を顧客宅に配送する商品配送システムが知られている（例えば、特許文献２参照）。この商品配送システムのサーバは、キャッシュレジスタ及び通信ネットワークに接続されている。顧客は、商品の入ったカゴをレジ担当の店員に渡し、その場から移動する。店員によるキャッシュレジスタにおける商品の精算後、サーバは、商品の合計金額及び宅配の予定時刻を、Ｅメール又は電話により顧客に通知する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０００−１２３２５８号公報
【特許文献２】特開２００２−２７９０３８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかし、従来の売上データ処理装置において、顧客から預かった商品の引渡しの際に、商品が引渡し可能になった旨を顧客に通知することができなかった。このため、通知が必要な場合には、店員が手動で顧客に電話をして通知していた。
【０００７】
本発明の課題は、売上データ処理装置において、顧客から預けられた商品について、商品引渡し時に、商品引渡し可能である旨を顧客に自動的に通知することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明の売上データ処理装置は、
顧客からの商品預かり時に、当該顧客の連絡先情報の入力を受け付ける入力部と、
情報を用紙に印刷する印刷部と、
情報を記憶する記憶部と、
情報を通知する通知部と、
伝票から情報を読み取る読み取り部と、
商品お預かりの伝票を識別する伝票識別情報と、前記入力部に入力された顧客の連絡先情報と、を対応付けて前記記憶部に記憶し、前記伝票識別情報を含む伝票を前記印刷部に印刷させ、前記商品を引き渡す時に、引き渡す商品の伝票から伝票識別情報を前記読み取り部に読み取らせ、当該読み取った伝票識別情報に対応する連絡先情報を前記記憶部から読み出し、当該連絡先情報を用いて商品の引渡し可能であるメッセージを前記通知部に顧客の連絡先へ通知させる制御部と、を備える。
【０００９】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の売上データ処理装置において、
前記入力部は、商品に対する作業の識別情報の入力を受け付け、
前記制御部は、前記伝票識別情報と、前記入力部に入力された顧客の連絡先情報と、前記入力部に入力された作業の識別情報に対応する作業完了のメッセージの識別情報と、を対応付けて前記記憶部に記憶し、前記作業が完了して商品を引き渡す時に、引き渡す商品の伝票から伝票識別情報を前記読み取り部に読み取らせ、当該読み取った伝票識別情報に対応する連絡先情報及びメッセージの識別情報を前記記憶部から読み出し、当該連絡先情報を用いて当該メッセージの識別情報に対応するメッセージを前記通知部に顧客の連絡先へ通知させる。
【００１０】
請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の売上データ処理装置において、
前記制御部は、前記伝票識別情報と、前記入力部に入力された顧客の連絡先情報と、前記入力部に入力された作業の識別情報に対応する作業完了のメッセージの識別情報と、商品の情報と、を対応付けて前記記憶部に記憶し、前記作業が完了して商品を引き渡す時に、引き渡す商品の伝票から伝票識別情報を前記読み取り部に読み取らせ、当該読み取った伝票識別情報に対応する連絡先情報、メッセージの識別情報及び商品の情報を前記記憶部から読み出し、当該連絡先情報を用いて当該メッセージの識別情報に対応するメッセージと当該商品の情報のメッセージとを前記通知部に顧客の連絡先へ通知させる。
【００１１】
請求項４に記載の発明は、請求項２に記載の売上データ処理装置において、
前記入力部は、作業の代金情報の入力を受け付け、
前記制御部は、前記伝票識別情報と、前記入力部により入力された顧客の連絡先情報と、前記入力部に入力された作業の識別情報に対応する作業完了のメッセージの識別情報と、を対応付けて前記記憶部に記憶し、前記作業が完了して商品を引き渡す時に、前記読み取り部に引き渡す商品の伝票から伝票識別情報を読み取らせ、当該読み取った伝票識別情報に対応する連絡先情報、メッセージの識別情報を前記記憶部から読み出し、当該連絡先情報を用いて当該メッセージの識別情報に対応するメッセージと前記入力部に入力された代金情報のメッセージとを前記通知部に顧客の連絡先へ通知させる。
【００１２】
請求項５に記載の発明は、請求項１から４のいずれか一項に記載の売上データ処理装置において、
前記制御部は、伝票識別情報をシンボルとして含む伝票を前記印刷部に印刷させ、
前記読み取り部は、伝票のシンボルから伝票識別情報を読み取る。
【００１３】
請求項６に記載の発明は、請求項１から５のいずれか一項に記載の売上データ処理装置において、
前記入力部は、商品の売上登録入力中の顧客からの商品預かり時に、当該顧客の連絡先情報の入力を受け付け、
前記制御部は、前記伝票を、商品精算のレシートとともに前記印刷部に印刷させる。
【００１４】
請求項７に記載の発明は、請求項１から６のいずれか一項に記載の売上データ処理装置において、
前記連絡先情報は、電話番号であり、
前記通知部は、顧客の電話番号に電話をかけて音声によりメッセージを通知する。
【００１５】
請求項８に記載の発明のプログラムは、
コンピュータを、
顧客からの商品預かり時に、当該顧客の連絡先情報の入力を受け付ける入力部、
情報を用紙に印刷する印刷部、
情報を記憶する記憶部、
情報を通知する通知部、
伝票から情報を読み取る読み取り部、
商品お預かりの伝票を識別する伝票識別情報と、前記入力部に入力された顧客の連絡先情報と、を対応付けて前記記憶部に記憶し、前記伝票識別情報を含む伝票を前記印刷部に印刷させ、前記商品を引き渡す時に、引き渡す商品の伝票から伝票識別情報を前記読み取り部に読み取らせ、当該読み取った伝票識別情報に対応する連絡先情報を前記記憶部から読み出し、当該連絡先情報を用いて商品の引渡し可能であるメッセージを前記通知部に顧客の連絡先へ通知させる制御部、
として機能させる。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、売上データ処理装置において、顧客から預けられた商品について、商品引渡し時に、商品引渡し可能である旨を顧客に自動的に通知できる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明に係る第１の実施の形態の全体構成を示す図である。
【図２】第１の実施の形態の売上データ処理装置の機能構成を示すブロック図である。
【図３】（ａ）は、第１の実施の形態のお預かりテーブルの構成を示す図である。（ｂ）は、第１の実施の形態の音声メッセージテーブルの構成を示す図である。（ｃ）は、第１の実施の形態のお預かり台帳の構成を示す図である。
【図４】レジ処理を示すフローチャートである。
【図５】レジ処理の第１のお直し処理を示すフローチャートである。
【図６】レジ処理の第１の出来上がり処理を示すフローチャートである。
【図７】第１の出来上がり処理の第１の音声メッセージ通知処理を示すフローチャートである。
【図８】本発明に係る第２の実施の形態の全体構成を示す図である。
【図９】（ａ）は、第２の実施の形態のお預かりテーブルの構成を示す図である。（ｂ）は、第２の実施の形態の音声メッセージテーブルの構成を示す図である。（ｃ）は、第２の実施の形態のお預かり台帳の構成を示す図である。
【図１０】（ａ）は、ＰＬＵテーブルの構成を示す図である。（ｂ）は、内部テーブルの構成を示す図である。
【図１１】レジ処理の第２のお直し処理を示すフローチャートである。
【図１２】第１の出来上がり処理の第２の音声メッセージ通知処理を示すフローチャートである。
【図１３】本発明に係る第３の実施の形態の全体構成を示す図である。
【図１４】レジ処理の第２の出来上がり処理を示すフローチャートである。
【図１５】第２の出来上がり処理の第３の音声メッセージ通知処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、添付図面を参照して本発明に係る第１〜第３の実施の形態を順に詳細に説明する。なお、本発明は、図示例に限定されるものではない。
【００１９】
（第１の実施の形態）
図１〜図７を参照して、本発明に係る第１の実施の形態を説明する。先ず、図１を参照して、本実施の形態の概要を説明する。図１に、本実施の形態の全体構成を示す。
【００２０】
図１に示すように、本実施の形態の装置構成として、売上データ処理装置１０を用いる。売上データ処理装置１０は、ＥＣＲ等により構成され、商品の精算等の情報の入力を受け付け、商品の売上データを処理する装置である。売上データ処理装置１０は、衣料品の店舗に設置されているものとする。また、店舗には、商品としての衣料品の裾上げ、寸法等のお直し、仕立て、修理等を行う修理所３０が設けられている。携帯電話機４０は、顧客の所有する携帯電話機である。携帯電話機４０に代えて、ＰＨＳ（Personal Handyphone System）、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等、電話機能を有する他の携帯機器としてもよく、固定電話機としてもよい。
【００２１】
商品の購入時に顧客は、販売商品又は購入済商品の商品Ｇ１を売上データ処理装置１０の設置されている精算所に持ち込み、店員（精算担当者）に手渡す。その際、顧客は、商品Ｇ１の購入及びお直し、仕立て、修理等の作業依頼及び内容を精算担当者に口頭で伝える。精算担当者は、売上データ処理装置１０を用いて、商品Ｇ１の代金（販売代金、お直し代金、仕立て代金、修理代金等）の精算の入力を行うとともに、商品Ｇ１を預かって作業をする旨の情報を入力し、レシート及びお預かり票Ｃ１を発行する。このとき、精算担当者は、顧客に連絡先（携帯電話機４０）の電話番号を聞き、この電話番号を売上データ処理装置１０に入力する。
【００２２】
売上データ処理装置１０で発行されるお預かり票Ｃ１は、顧客用と、精算担当の店員用と、修理所３０用との３枚である。このお預かり票Ｃ１には、お預かり票を識別するための伝票番号と、この伝票番号を示すバーコードと、が含まれている。精算担当者は、レシート及び１枚のお預かり票Ｃ１を顧客に手渡し、もう１枚のお預かり票Ｃ１を保管し、もう１枚のお預かり票Ｃ１を商品Ｇ１とともに修理所３０に持っていく。顧客は、店舗の精算所を離れる。
【００２３】
修理所３０において、修理担当者は、精算担当者から作業の内容を聞いて商品Ｇ１に作業を行い、お預かり票Ｃ１及び作業後の商品Ｇ１を精算担当者に手渡す。精算担当者は、商品出来上がりの情報を売上データ処理装置１０に入力する。売上データ処理装置１０は、入力済みの顧客の電話番号を用いて携帯電話機４０に自動ダイヤルし、作業完了の音声メッセージを通知する。顧客は、店舗の精算所に戻り、お預かり票を精算担当者に手渡して作業後の商品Ｇ１を受け取る。
【００２４】
次に、図２を参照して、売上データ処理装置１０の内部構成を説明する。図２に、売上データ処理装置１０の機能構成を示す。
【００２５】
図２に示すように、売上データ処理装置１０は、ＣＰＵ１１と、入力部としての操作部１２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３と、表示部１４と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１５と、通信部１６と、記憶部としてのフラッシュメモリ１７と、ドロア１８と、読み取り部としてのスキャナ１９と、印刷部２０と、計時部２１と、音声合成部２２と、通知部としての通話部２３と、を備える。売上データ処理装置１０の各部は、バス２４を介して接続されている。
【００２６】
ＣＰＵ１１は、売上データ処理装置１０の各部を制御する。ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１５からプログラムを読み出してＲＡＭ１３に展開し、ＲＡＭ１３に展開されたプログラムとの協働で各種処理を実行する。
【００２７】
ＣＰＵ１１は、レジプログラム１５１に従い、商品の精算を行うとともに、顧客からの作業が依頼された商品預かり時に、作業の識別情報であるお預かりコードの入力を操作部１２で受け付け、伝票番号と、操作部１２に入力された電話番号と、入力された作業の識別情報に対応する作業完了の音声メッセージ番号と、を対応付けてお預かり台帳７０としてフラッシュメモリ１７に記憶し、伝票番号を含むお預かり票をレシートとともに印刷部２０で印刷する。また、ＣＰＵ１１は、作業が完了し商品を引き渡す時に、引き渡す商品のお預かり票から伝票番号をスキャナ１９に読み取らせ、当該読み取った伝票番号に対応する電話番号、音声メッセージ番号をフラッシュメモリ１７から読み出し、当該電話番号を用いて当該音声メッセージ番号に対応する音声メッセージを商品名のメッセージとともに音声合成部２２及び通話部２３により顧客の電話番号へ通知させる。
【００２８】
操作部１２は、商品精算用の各種キーを有するキーパッドを有する。具体的には、操作部１２は、数字キーと、ＰＬＵ（Price Look Up）キーと、部門キーと、小計キーと、現金キーと、お直しキーと、出来上がりキーと、を含む。数字キーは、金額等の数字の入力キーである。ＰＬＵキーは、予め設定された商品の識別情報の入力キーである。部門キーは、予め設定された商品が所属する部門の識別情報の入力キーである。小計キーは、小計（合計金額）を算出及び表示するための入力キーである。現金キーは、商品精算の締め等の入力キーである。お直しキーは、直しの依頼情報の入力キーである。出来上がりキーは、商品の直しの完了情報の入力キーである。
【００２９】
表示部１４は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、ＥＬ（ElectroLuminescent）ディスプレイ等で構成され、ＣＰＵ１１の指示に従い、各種情報を表示する。
【００３０】
ＲＯＭ１５は、読み出し専用に各種情報及び各種プログラムを記憶している半導体メモリである。ＲＯＭ１５には、レジプログラム１５１が記憶されている。
【００３１】
通信部１６は、インターネット等の通信ネットワークに接続され、当該通信ネットワーク上の外部機器と情報を送受信する。売上データ処理装置１０は、通信ネットワーク上のセンタサーバに通信接続され、１日の営業時間の終わり毎に、その１日分の売上データを集計してセンタサーバに送信する。センタサーバは、複数の売上データ処理装置に接続されており、売上データ処理装置１０を含む各売上データ処理装置から売上データを受信して集計及び管理する。
【００３２】
フラッシュメモリ１７は、情報を読み出し及び書き込み可能に記憶する半導体メモリである。フラッシュメモリ１７には、お預かりテーブル５０と、音声メッセージテーブル６０と、お預かり台帳７０と、が記憶されている。お預かりテーブル５０、音声メッセージテーブル６０及びお預かり台帳７０は、詳細に後述される。
【００３３】
ドロア１８は、現金等を収納し、ＣＰＵ１１の指示により開放可能な引き出しである。
【００３４】
スキャナ１９は、ＣＣＤ（Charge Coupled Devices）式、レーザ式のスキャナや、イメージスキャナにより構成され、商品に付されたバーコードを読み取り、そのバーコード情報を取得する。
【００３５】
印刷部２０は、サーマルプリンタ等により構成され、ロール紙にレシート及びジャーナルのデータを印刷して出力する。さらに、印刷部２０は、お預かり票の印刷が可能であるものとする。
【００３６】
計時部２１は、計時回路を有し、現在の日時を計時し、現在の日時情報として出力する。
【００３７】
音声合成部２２は、文字による音声データを音声合成変換して音声信号を生成する。通話部２３は、モデム等により構成され、公衆電話回線上の通話先にダイヤル（発呼）し、音声情報を通話先に送信する。
【００３８】
なお、音声合成部２２の音声合成変換機能に代えて、ＣＰＵ１１及びプログラムにより音声合成変換を実現する構成としてもよい。また、通話部２３の通話機能に代えて、ＣＰＵ１１及びプログラムにより、通信部１６を介し、インターネット通話サービス等を利用して通話を実現する構成としてもよい。
【００３９】
また、売上データ処理装置１０は、クレジットカード、ポイントカード等を読み取り、通信部１６を介してカード会社のサーバへ問い合わせを行うことにより、商品の精算を行う電子決済部を備える構成としてもよい。
【００４０】
次に、図３を参照して、売上データ処理装置１０のフラッシュメモリ１７に記憶される情報を説明する。図３（ａ）に、お預かりテーブル５０の構成を示す。図３（ｂ）に、音声メッセージテーブル６０の構成を示す。図３（ｃ）に、お預かり台帳７０の構成を示す。
【００４１】
図３（ａ）に示すように、お預かりテーブル５０は、お預かりコード５１と、ファンクション名５２と、音声メッセージ番号５３と、の項目を有する。お預かりテーブル５０の各項目は、例えば、管理者による操作部１２を介する入力に応じて、予め設定されているものとする。
【００４２】
お預かりコード５１は、商品預かりの種類（商品に行う作業の種類）の識別情報である。ファンクション名５２は、お預かりコード５１に対応する作業の内容を示す情報である。音声メッセージ番号５３は、お預かりコード５１に対応する作業の音声メッセージの識別情報である。
【００４３】
図３（ｂ）に示すように、音声メッセージテーブル６０は、音声メッセージ番号６１と、音声データ６２と、の項目を有する。音声メッセージテーブル６０の各項目は、例えば、管理者による操作部１２を介する入力に応じて、予め設定されているものとする。
【００４４】
音声メッセージ番号６１は、音声メッセージ番号５３と同様の情報であり、音声メッセージの識別情報である。音声データ６２は、音声メッセージ番号６１に対応する音声メッセージの文字データである。
【００４５】
図３（ｃ）に示すように、お預かり台帳７０は、伝票番号７１と、お預かりコード７２と、電話番号７３と、音声メッセージ番号７４と、お預かり日時７５と、出来上がり日時７６と、を有する。
【００４６】
伝票番号７１は、お預かり票の識別情報である。お預かりコード７２は、お預かりコード５１と同様の情報であり、伝票番号７１に対応する商品預かりの種類（商品に行う作業の種類）の識別情報である。電話番号７３は、伝票番号７１の伝票を渡す顧客の電話番号である。電話番号７３は、携帯電話機（携帯機器）の電話番号でもよいし、固定電話機等、他の電話番号でもよい。お預かり日時７５は、伝票番号７１に対応する商品預かりの日時情報である。出来上がり日時７６は、伝票番号７１に対応する商品出来上がりの日時情報である。
【００４７】
次に、図４〜図７を参照して、売上データ処理装置１０の動作を説明する。図４に、レジ処理のフローチャートを示す。図５に、レジ処理の第１のお直し処理のフローチャートを示す。図６に、レジ処理の第１の出来上がり処理のフローチャートを示す。図７に、第１の出来上がり処理の第１の音声メッセージ通知処理のフローチャートを示す。
【００４８】
レジ処理は、店舗の営業時間内に、商品の精算と、商品のお預かり及びお渡しに関する業務支援と、を行う処理である。売上データ処理装置１０において、例えば、営業時間開始時に電源がオンされたこと、又は営業終了のレジ締め処理迄に前回のレジ処理が終了したことをトリガとして、ＣＰＵ１１と、ＲＡＭ１３に適宜展開されたレジプログラム１５１との協働により、レジ処理が実行される。
【００４９】
先ず、変数である合計金額が０［円］に設定される（ステップＳ１）。そして、操作部１２の出来上がりキーが押下されたか否かが判別される（ステップＳ２）。出来上がりキーが押下された場合（ステップＳ２；ＹＥＳ）、出来上がり処理が実行され（ステップＳ３）、レジ処理が終了する。ステップＳ３の出来上がり処理は、詳細に後述される。
【００５０】
出来上がりキーが押下されていない場合（ステップＳ２；ＮＯ）、操作部１２の数字キー押下により、商品、お直し、仕立て又は修理の金額の入力が受け付けられたか否かが判別される（ステップＳ４）。金額の入力が受け付けられた場合（ステップＳ４；ＹＥＳ）、ステップＳ４で入力された金額がＲＡＭ１３に保持されるとともに表示部１４に表示される（ステップＳ５）。
【００５１】
金額の入力が受け付けられていない場合（ステップＳ４；ＮＯ）、スキャナ１９を介しする商品のバーコード読み取り、又は操作部１２のＰＬＵキー押下により、商品識別情報が入力されたか否かが判別される（ステップＳ６）。商品識別情報が入力された場合（ステップＳ６；ＹＥＳ）、ステップＳ６で入力された商品識別情報に対応する商品名及び単価がフラッシュメモリ１７から読み出されて表示部１４に表示され、合計金額が、直前の合計金額＋商品金額（商品単価×個数）に変更され（ステップＳ７）、ステップＳ２に移行される。
【００５２】
商品識別情報が入力されていない場合（ステップＳ６；ＮＯ）、操作部１２の部門キーが押下されたか否かが判別される（ステップＳ８）。部門キーが押下された場合（ステップＳ８；ＹＥＳ）、ステップＳ８で入力された部門キーに対応する部門名がフラッシュメモリ１７から読み出されて表示部１４に表示され、合計金額が、直前の合計金額＋ステップＳ５で保持された入力金額に変更され（ステップＳ９）、ステップＳ２に移行される。
【００５３】
部門キーが押下されていない場合（ステップＳ８；ＮＯ）、操作部１２のお直しキーが押下されたか否かが判別される（ステップＳ１０）。お直しキーが押下された場合（ステップＳ１０；ＹＥＳ）、合計金額が、直前の合計金額＋ステップＳ５で保持された入力金額に変更される（ステップＳ１１）。そして、お直し処理が実行され（ステップＳ１２）、ステップＳ２に移行される。ステップＳ１２のお直し処理は、詳細に後述される。
【００５４】
お直しキーが押下されていない場合（ステップＳ１０；ＮＯ）、操作部１２の小計キーが押下されたか否かが判別される（ステップＳ１３）。小計キーが押下された場合（ステップＳ１３；ＹＥＳ）、合計金額が表示部１４に表示され（ステップＳ１４）、ステップＳ２に移行される。
【００５５】
小計キーが押下されていない場合（ステップＳ１３；ＮＯ）、操作部１２の現金キーが押下されたか否かが判別される（ステップＳ１５）。現金キーが押下されていない場合（ステップＳ１５；ＮＯ）、ステップＳ２に移行される。
【００５６】
現金キーが押下された場合（ステップＳ１５；ＹＥＳ）、合計金額が表示部１４に表示され、ドロア１８が開放される（ステップＳ１６）。そして、ステップＳ７の商品名及び単価、ステップＳ９の部門名及び入力金額、ステップＳ１１のお直しの旨及び入力金額、合計金額、受け取り金額、お釣り等を含むレシートのイメージが作成され、レシートのイメージに応じてレシートが印刷部２０により印刷される（ステップＳ１７）。さらに、ステップＳ１７において、フラッシュメモリ１７に記憶されているお預かり台帳７０が読み出され、お預かり台帳７０に基づいてお預かり票のイメージが作成され、お預かり票のイメージに応じてお預かり票が印刷部２０により３部印刷され、レジ処理が終了する。お預かり票は、少なくとも、お預かり票の伝票番号と、スキャナ１９で読み取り可能な伝票番号のバーコードと、を含むものとする。
【００５７】
次いで、図５を参照して、図４のレジ処理のステップＳ１２のお直し処理としての第１のお直し処理を説明する。先ず、フラッシュメモリ１７からお預かりテーブル５０が読み出されて表示部１４に表示される（ステップＳ２１）。
【００５８】
そして、操作部１２を介してお預かりコード５１の番号が入力されたか否かが判別される（ステップＳ２２）。番号が入力されていない場合（ステップＳ２２；ＮＯ）、ステップＳ２２に移行される（ステップＳ２２）。番号が入力された場合（ステップＳ２２；ＹＥＳ）、操作部１２を介して、顧客の電話番号が入力され、次いで現金キーが押下されたか否かが判別される（ステップＳ２２）。電話番号及び現金キーが入力されていない場合（ステップＳ２４；ＮＯ）、ステップＳ２４に移行される。
【００５９】
電話番号及び現金キーが入力された場合（ステップＳ２４；ＹＥＳ）、操作部１２を介して、フラッシュメモリ１７からお預かり台帳７０が読み出され、お預かり台帳７０の前回追加されたレコードの伝票番号７１が９９９９以上であるか否かが判別される（ステップＳ２５）。前回の伝票番号７１が９９９９以上である場合（ステップＳ２５；ＹＥＳ）、今回の伝票番号が０に設定される（ステップＳ２６）。
【００６０】
ステップＳ２６実行後、又は前回の伝票番号７１が９９９９以上でない場合（ステップＳ２５；ＮＯ）、伝票番号が１インクリメントされる（ステップＳ２７）。そして、計時部２１を介して現在の日時情報が取得され、ステップＳ２２で入力されたお預かりコード５１に対応する音声メッセージ番号５３が取得される（ステップＳ２８）。さらに、ステップＳ２８において、ステップＳ２７で設定された伝票番号、ステップＳ２２で入力されたお預かりコード、ステップＳ２４で入力された電話番号、上記取得された音声メッセージ番号、日時情報が、順に、お預かり台帳７０の伝票番号７１、お預かりコード７２、電話番号７３、音声メッセージ番号７４、お預かり日時７５の追加した１レコードにセットされ、第１のお直し処理が終了する。
【００６１】
次いで、図６を参照して、図４のレジ処理のステップＳ３の出来上がり処理としての第１の出来上がり処理を説明する。先ず、修理所３０からお直し等の作業完了時に、作業済の商品とともに手渡されたお預かり票の伝票番号のバーコードがスキャナ１９によりスキャンされ、その伝票番号が取得されたか否かが判別される（ステップＳ３１）。伝票番号が取得されていない場合（ステップＳ３１；ＮＯ）、操作部１２を介して精算担当者から、伝票番号が入力され、次いで現金キーが押下されたか否かが判別される（ステップＳ３２）。伝票番号及び現金キーが入力されていない場合（ステップＳ３２；ＮＯ）、ステップＳ３２に移行される。
【００６２】
伝票番号及び現金キーが入力された場合（ステップＳ３２；ＹＥＳ）、又は伝票番号が取得された場合（ステップＳ３１；ＹＥＳ）、音声メッセージ通知処理が実行され（ステップＳ３３）、第１の出来上がり処理が終了する。ステップＳ３３の音声メッセージ通知処理は、詳細に後述される。
【００６３】
次いで、図７を参照して、図６の第１の出来上がり処理のステップＳ３３の音声メッセージ通知処理としての第１の音声メッセージ通知処理を説明する。先ず、フラッシュメモリ１７からお預かり台帳７０が読み出され、お預かり台帳７０の先頭レコードが読み出し位置に設定される（ステップＳ４１）。そして、お預かり台帳７０の読み出されていない１レコードが読み出される（ステップＳ４２）。
【００６４】
そして、ステップＳ４２で読み出すレコードが無く終わりであるか否かが判別される（ステップＳ４３）。終わりでない場合（ステップＳ４３；ＮＯ）、ステップＳ４２で読み出されたレコードの伝票番号７１が、ステップＳ３２で入力された伝票番号であるか否かが判別される（ステップＳ４４）。伝票番号７１が入力された伝票番号でない場合（ステップＳ４４；ＮＯ）、ステップＳ４２に移行される。終わりである場合（ステップＳ４３；ＹＥＳ）、ステップＳ３２で入力された伝票番号が売上データ処理装置１０に登録されていない旨のエラーメッセージが表示部１４に表示される（ステップＳ４５）。
【００６５】
伝票番号７１が入力された伝票番号である場合（ステップＳ４４；ＹＥＳ）、変数としてのリトライ回数Ｒが０に設定される（ステップＳ４６）。そして、お預かり台帳７０におけるステップＳ４２での読み出しレコードの電話番号７３が読み出され、この電話番号７３に通話部２３を介して自動的にダイヤルされる（ステップＳ４７）。また、ステップＳ４７において、計時部２１を介して現在時刻が取得され、その現在時刻が、お預かり台帳７０におけるステップＳ４２での読み出しレコードの出来上がり日時７６にセットされる。そして、ステップＳ４７において、ダイヤル先が通話中である等により、ダイヤルできない旨のエラーが発生したか否かが判別される（ステップＳ４８）。
【００６６】
エラーが発生していない場合（ステップＳ４８；ＮＯ）、フラッシュメモリ１７から音声メッセージテーブル６０が読み出され、お預かり台帳７０におけるステップＳ４２での読み出しレコードの音声メッセージ番号７４が読み出され、この音声メッセージ番号７４と同じ音声メッセージ番号６１の音声データ６２が読み出される（ステップＳ４９）。さらに、ステップＳ４９において、読み出した音声データ６２の音声メッセージが音声合成部２２により音声信号に変換され、その音声信号が通話部２３を介してダイヤル先に送信される。ダイヤル先の電話機では、音声データ６２の音声メッセージが音声出力される。
【００６７】
そして、お預かり台帳７０におけるステップＳ４２での読み出しレコードが削除され（ステップＳ５０）、第１のメッセージ通知処理が終了する。そして、エラーが発生した場合（ステップＳ４８；ＹＥＳ）、リトライ回数Ｒが１インクリメントされる（ステップＳ５１）。そして、リトライ回数Ｒ＞５であるか否かが判別される（ステップＳ５２）。リトライ回数Ｒ＞５である場合（ステップＳ５２；ＹＥＳ）、６回以上ダイヤルがつながらなかった旨のエラーメッセージが表示部１４に表示され（ステップＳ５３）、第１の音声メッセージ通知処理が終了する。リトライ回数Ｒ＞５でない場合（ステップＳ５２；ＮＯ）、計時部２１により１分間が計測されて待機され（ステップＳ５４）、ステップＳ４７に移行される。
【００６８】
以上、本実施の形態によれば、売上データ処理装置１０は、顧客からの作業が依頼された商品預かり時に、当該顧客の連絡先情報である電話番号の入力を操作部１２で受け付け、当該伝票番号と、操作部１２に入力された電話番号と、を対応付けてお預かり台帳７０としてフラッシュメモリ１７に記憶し、当該伝票番号を含むお預かり票を印刷部２０で印刷する。売上データ処理装置１０は、作業が完了し商品を引き渡す時に、引き渡す商品のお預かり票から伝票番号をスキャナ１９に読み取らせ、当該読み取った伝票番号に対応する電話番号をフラッシュメモリ１７から読み出し、当該電話番号を用いて作業が完了し商品が引渡し可能である音声メッセージを音声合成部２２及び通話部２３により顧客の電話番号へ通知する。このため、売上データ処理装置１０において、顧客から預けられた商品について、商品引渡し時に、作業が完了し商品引渡し可能である旨を顧客に自動的に通知できる。
【００６９】
また、売上データ処理装置１０は、商品預かり時に、商品に依頼された作業の識別情報であるお預かりコードの入力を操作部１２で受け付け、伝票番号と、操作部１２に入力された電話番号と、入力された作業の識別情報に対応する作業完了の音声メッセージ番号と、を対応付けてお預かり台帳７０としてフラッシュメモリ１７に記憶する。売上データ処理装置１０は、作業が完了し商品を引き渡す時に、伝票番号に対応する電話番号及び音声メッセージ番号をフラッシュメモリ１７から読み出し、当該電話番号を用いて当該音声メッセージ番号に対応する音声メッセージを音声合成部２２及び通話部２３により顧客の電話番号へ通知させる。このため、売上データ処理装置１０において、顧客から預けられた商品について、商品引渡し時に、どの作業が完了し商品引渡し可能である旨を顧客に自動的に通知できる。
【００７０】
また、売上データ処理装置１０は、伝票番号をシンボルとしてのバーコードで含むお預かり票を印刷部２０に印刷させ、作業が完了し商品を引き渡す時に、スキャナ１９により、お預かり票のバーコードから伝票番号を読み取る。このため、伝票番号をキー入力する場合に比べて、伝票番号を容易に取得できる。
【００７１】
また、売上データ処理装置１０は、商品の売上登録中の顧客からの商品預かり時に、顧客の電話番号の入力を受け付け、お預かり票を、商品精算のレシートとともに印刷部２０で印刷する。このため、商品の精算処理と並行して商品のお預かりに関する処理を行うことができる。
【００７２】
（第２の実施の形態）
図８〜図１２を参照して、本発明に係る第２の実施の形態を説明する。先ず、図８を参照して、本実施の形態の概要を説明する。図８に、本実施の形態の全体構成を示す。
【００７３】
図８に示すように、本実施の形態の装置構成として、第１の実施の形態の売上データ処理装置１０に代えて、売上データ処理装置１０Ａを用いる。以下、売上データ処理装置１０Ａにおいて、売上データ処理装置１０と同様の部分に同じ符号を付し、売上データ処理装置１０と異なる部分を主として説明する。
【００７４】
商品の購入時に顧客は、販売商品又は購入済商品の商品Ｇ２を売上データ処理装置１０Ａの設置されている精算所に持ち込み、店員（精算担当者）に手渡す。その際、顧客は、商品Ｇ２の購入及びお直し、仕立て、修理等の依頼及び内容を精算担当者に口頭で伝える。ここでは、股下８２ｃｍにする裾上げのお直しが依頼されたものとして説明する。しかし、これに限定されるものではなく、他のお直し、仕立て、修理が依頼されることとしてもよい。
【００７５】
精算担当者は、売上データ処理装置１０Ａを用いて、商品Ｇ２の代金（販売代金、お直し代金等）の精算の入力を行うとともに、商品Ｇ２を預かってお直しをする旨の情報を入力し、レシート及びお預かり票Ｃ２を発行する。このとき、精算担当者は、顧客に連絡先（携帯電話機４０）の電話番号を聞き、この電話番号を売上データ処理装置１０Ａに入力する。
【００７６】
売上データ処理装置１０Ａで発行されるお預かり票Ｃ２は、顧客用と、精算担当者用と、修理所３０用との３枚である。このお預かり票Ｃ２には、お預かり票を識別するための伝票番号と、この伝票番号を含むバーコードと、が含まれている。お預かり票Ｃ２には、商品名が印刷されていてもよい。また、精算担当者は、お預かり票Ｃ２に、作業の内容を記入してもよい。精算担当者は、レシート及び１枚のお預かり票Ｃ２を顧客に手渡し、もう１枚のお預かり票Ｃ２を保管し、もう１枚のお預かり票Ｃ２を商品Ｇ２とともに修理所３０に持っていく。顧客は、店舗の精算所を離れる。
【００７７】
修理所３０において、修理担当者は、お預かり票Ｃ２の依頼の内容及び商品名を見て、その商品名が商品Ｇ２のものであることを確認した後、商品Ｇ２に作業（お直し）を行い、お預かり票Ｃ２及び作業後の商品Ｇ２を精算担当者に手渡す。精算担当者は、商品出来上がりの情報を売上データ処理装置１０Ａに入力する。売上データ処理装置１０Ａは、入力済みの顧客の電話番号を用いて携帯電話機４０に自動ダイヤルし、商品名を含む作業（お直し）完了の音声メッセージを通知する。顧客は、店舗の精算所に戻り、お預かり票を精算担当者に手渡して作業（お直し）後の商品Ｇ２を受け取る。
【００７８】
売上データ処理装置１０Ａの内部構成は、第１の実施の形態の売上データ処理装置１０と同様であるが、ＲＯＭ１５及びフラッシュメモリ１７に記憶される情報が異なる。売上データ処理装置１０ＡのＲＯＭ１５には、売上データ処理装置１０のレジプログラム１５１から一部変更されたレジプログラムが記憶されている。このため、売上データ処理装置１０Ａのレジプログラムについて、売上データ処理装置１０のレジプログラム１５１と異なる部分（図４のレジ処理と異なる部分）を後述する。フラッシュメモリ１７には、お預かりテーブル５０Ａと、音声メッセージテーブル６０Ａと、お預かり台帳７０Ａと、ＰＬＵテーブル８０と、内部テーブル９０と、が記憶される。
【００７９】
次に、図９及び図１０を参照して、売上データ処理装置１０Ａのフラッシュメモリ１７に記憶される情報を説明する。図９（ａ）に、お預かりテーブル５０Ａの構成を示す。図９（ｂ）に、音声メッセージテーブル６０Ａの構成を示す。図９（ｃ）に、お預かり台帳７０Ａの構成を示す。図１０（ａ）に、ＰＬＵテーブル８０の構成を示す。図１０（ｂ）に、内部テーブル９０の構成を示す。
【００８０】
図９（ａ）に示すように、お預かりテーブル５０Ａは、第１の実施の形態のお預かりテーブル５０と同様に、お預かりコード５１と、ファンクション名５２と、音声メッセージ番号５３と、の項目を有する。お預かりテーブル５０Ａの各項目は、例えば、管理者による操作部１２を介する入力に応じて、予め設定されているものとする。
【００８１】
図９（ｂ）に示すように、音声メッセージテーブル６０Ａは、音声メッセージ番号６１と、音声データ６３と、音声データ６４と、の項目を有する。音声メッセージテーブル６０Ａの各項目は、例えば、管理者による操作部１２を介する入力に応じて、予め設定されているものとする。
【００８２】
音声データ６３，６４は、音声メッセージ番号６１に対応する音声メッセージの文字データである。音声データ６３は、商品名より前に通知される音声メッセージの文字データである。音声データ６４は、商品名より後に通知される音声メッセージの文字データである。
【００８３】
図９（ｃ）に示すように、お預かり台帳７０Ａは、伝票番号７１と、お預かりコード７２と、電話番号７３と、音声メッセージ番号７４と、お預かり日時７５と、出来上がり日時７６と、商品名７７と、を有する。
【００８４】
商品名７７は、伝票番号７１に対応する１〜ｎ（ｎ：任意の整数）個の商品の商品名である。
【００８５】
図１０（ａ）に示すように、ＰＬＵテーブル８０は、ＰＬＵメモリ番号８１と、商品コード８２と、商品バーコード番号８３と、商品名８４と、単価８５と、を有する。
【００８６】
ＰＬＵメモリ番号８１は、ＰＬＵ（商品）の識別情報である。商品コード８２は、ＰＬＵメモリ番号８１に対応する商品の識別情報である。商品バーコード番号８３は、ＰＬＵメモリ番号８１に対応する商品のバーコード情報である。商品名８４は、ＰＬＵメモリ番号８１に対応する商品の商品名である。単価８５は、ＰＬＵメモリ番号８１に対応する商品の単価である。
【００８７】
図１０（ｂ）に示すように、内部テーブル９０は、商品名９１を有する。内部テーブル９０は、一時的に記憶されるテーブルである。商品名９１は、１〜ｎ（ｎ：任意の整数）個の商品の商品名である。内部テーブル９０は、ＲＡＭ１３に記憶されてもよい。
【００８８】
次に、図１１及び図１２を参照して、売上データ処理装置１０Ａの動作を説明する。図１１に、レジ処理の第２のお直し処理のフローチャートを示す。図１２に、第１の出来上がり処理の第２の音声メッセージ通知処理のフローチャートを示す。
【００８９】
本実施の形態では、売上データ処理装置１０Ａがレジ処理を実行する。本実施の形態のレジ処理は、第１の実施の形態のレジ処理において、第１のお直し処理に代えて第２のお直し処理とし、第１の音声メッセージ通知処理に代えて第２の音声メッセージ通知処理とする。このため、第２のお直し処理と第２の音声メッセージ通知処理とを説明する。
【００９０】
図１１を参照して、図４のレジ処理のステップＳ１２のお直し処理としての第２のお直し処理を説明する。先ず、フラッシュメモリ１７内の内部テーブル９０の商品名９１のレコードがクリアされる（ステップＳ６１）。ステップＳ６２〜Ｓ６４は、図５の第１のお直し処理のステップＳ２１〜Ｓ２３と同様である。
【００９１】
そして、図４のレジ処理のステップＳ６において、スキャナ１９により商品のバーコードがスキャンされたか否かが判別される（ステップＳ６５）。商品のバーコードがスキャンされた場合（ステップＳ６５；ＹＥＳ）、フラッシュメモリ１７に記憶されているＰＬＵテーブル８０が読み出され、スキャンにより取得された商品バーコード番号８３に対応する商品名８４が検索されて読み出され、内部テーブル９０の商品名９１に追加される（ステップＳ６６）。
【００９２】
ステップＳ６７〜Ｓ７０は、図５の第１のお直し処理のステップＳ２４〜Ｓ２８と同様である。商品のバーコードがスキャンされていない場合（ステップＳ６５；ＮＯ）、またはステップＳ６６の実行後、ステップＳ６７に移行される。電話番号及び現金キーが入力されていない場合（ステップＳ６７；ＮＯ）、ステップＳ６５に移行される。
【００９３】
ステップＳ７０の実行後、計時部２１を介して現在の日時情報が取得され、ステップＳ６２で入力されたお預かりコード５１に対応する音声メッセージ番号５３が取得される（ステップＳ７１）。さらに、ステップＳ７１において、ステップＳ６３で設定された伝票番号、ステップＳ６３で入力されたお預かりコード、ステップＳ６３で入力された電話番号、上記取得された音声メッセージ番号、日時情報、内部テーブル９０の商品名９１が、順に、お預かり台帳７０Ａの伝票番号７１、お預かりコード７２、電話番号７３、音声メッセージ番号７４、お預かり日時７５、商品名７７の追加した１レコードにセットされ、第２のお直し処理が終了する。
【００９４】
次いで、図１２を参照して、図６の第１の出来上がり処理のステップＳ３３の音声メッセージ通知処理としての第２の音声メッセージ通知処理を説明する。ステップＳ８１〜Ｓ８６は、図７の第１の音声メッセージ通知処理のステップＳ４１〜Ｓ４６と同様である。
【００９５】
ステップＳ８６の実行後、お預かり台帳７０ＡにおけるステップＳ８２での読み出しレコードの商品名７７が読み出され、音声メッセージＸに変換される（ステップＳ８７）。ステップＳ８８，Ｓ８９は、図７の第１の音声メッセージ通知処理のステップＳ４７，Ｓ４８と同様である。
【００９６】
エラーが発生していない場合（ステップＳ８９；ＮＯ）、フラッシュメモリ１７から音声メッセージテーブル６０Ａが読み出され、お預かり台帳７０ＡにおけるステップＳ８２での読み出しレコードの音声メッセージ番号７５に対応する音声メッセージ番号６１の音声データ６３，６４が読み出される（ステップＳ９０）。そして、（読み出した音声データ６３の音声メッセージ）＋（ステップＳ８７で変換された音声メッセージＸ）＋（読み出した音声データ６４の音声メッセージ）が音声メッセージＡとして変換される（ステップＳ９１）。
【００９７】
そして、ステップＳ９１の音声メッセージＡが音声合成部２２により音声信号に変換され、その音声信号が通話部２３を介してダイヤル先に送信される（ステップＳ９２）。ダイヤル先の電話機では、音声メッセージＡが音声出力される。ステップＳ９３〜Ｓ９７は、図７の第１の音声メッセージ通知処理のステップＳ５０〜Ｓ５４と同様である。
【００９８】
以上、本実施の形態によれば、売上データ処理装置１０Ａは、顧客からの作業が依頼された商品預かり時に、作業の識別情報であるお預かりコードの入力を操作部１２で受け付け、伝票番号と、操作部１２に入力された電話番号と、入力された作業の識別情報に対応する作業完了の音声メッセージ番号と、商品名と、を対応付けてお預かり台帳７０Ａとしてフラッシュメモリ１７に記憶し、伝票番号を含むお預かり票を印刷部２０で印刷する。売上データ処理装置１０Ａは、作業が完了し商品を引き渡す時に、引き渡す商品のお預かり票から伝票番号をスキャナ１９に読み取らせ、当該読み取った伝票番号に対応する電話番号、音声メッセージ番号及び商品名をフラッシュメモリ１７から読み出し、当該電話番号を用いて当該音声メッセージ番号に対応する音声メッセージを商品名のメッセージとともに音声合成部２２及び通話部２３により顧客の電話番号へ通知させる。このため、売上データ処理装置１０において、顧客から預けられた商品について、商品引渡し時に、どの商品の作業が完了し商品引渡し可能である旨を顧客に自動的に通知できる。
【００９９】
（第３の実施の形態）
図１３〜図１５を参照して、本発明に係る第３の実施の形態を説明する。先ず、図１３を参照して、本実施の形態の概要を説明する。図１３に、本実施の形態の全体構成を示す。
【０１００】
図１３に示すように、本実施の形態の装置構成として、第１の実施の形態の売上データ処理装置１０に代えて、売上データ処理装置１０Ｂを用いる。以下、売上データ処理装置１０Ｂにおいて、売上データ処理装置１０と同様の部分に同じ符号を付し、売上データ処理装置１０と異なる部分を主として説明する。
【０１０１】
商品の購入時に顧客は、販売商品又は購入済商品の商品Ｇ３を売上データ処理装置１０Ｂの設置されている精算所に持ち込み、店員（精算担当者）に手渡す。その際、顧客は、商品Ｇ３の購入及びお直し、仕立て、修理等の依頼及び内容を精算担当者に口頭で伝える。
【０１０２】
精算担当者は、売上データ処理装置１０Ｂを用いて、商品Ｇ３の販売代金の精算の入力を行うとともに、商品Ｇ３を預かってお直しをする旨の情報を入力し、レシート及びお預かり票Ｃ３を発行する。このとき、精算担当者は、顧客に連絡先（携帯電話機４０）の電話番号を聞き、この電話番号を売上データ処理装置１０Ｂに入力する。
【０１０３】
売上データ処理装置１０Ｂで発行されるお預かり票Ｃ３は、顧客用と、精算担当者用と、修理所３０用との３枚である。このお預かり票Ｃ３には、お預かり票を識別するための伝票番号と、伝票番号を含むバーコードと、代金の記入欄と、が含まれている。また、精算担当者は、お預かり票Ｃ３に、お直しの内容を記入してもよい。精算担当者は、レシート及び１枚のお預かり票Ｃ３を顧客に手渡し、もう１枚のお預かり票Ｃ３を保管し、もう１枚のお預かり票Ｃ３を商品Ｇ３とともに修理所３０に持っていく。顧客は、店舗の精算所を離れる。
【０１０４】
修理所３０において、修理担当者は、お預かり票Ｃ３の依頼の内容を見て、商品Ｇ３に作業（お直し等）を行い、お預かり票Ｃ３の代金記入欄に作業の代金を記入してお預かり票Ｃ３１とし、お預かり票Ｃ３１及び作業後の商品Ｇ３を精算担当者に手渡す。精算担当者は、作業代金の情報を含む商品出来上がりの情報を売上データ処理装置１０Ｂに入力する。売上データ処理装置１０Ｂは、入力済みの顧客の電話番号を用いて携帯電話機４０に自動ダイヤルし、作業代金を含む作業（お直し等）完了の音声メッセージを通知する。顧客は、店舗の精算所に戻り、お預かり票を精算担当者に手渡して作業（お直し等）後の商品Ｇ３を受け取る。
【０１０５】
売上データ処理装置１０Ｂの内部構成は、第１の実施の形態の売上データ処理装置１０と同様であるが、ＲＯＭ１５に記憶される情報が異なる。売上データ処理装置１０ＢのＲＯＭ１５には、売上データ処理装置１０のレジプログラム１５１から一部変更されたレジプログラムが記憶されている。このため、売上データ処理装置１０Ｂのレジプログラムについて、売上データ処理装置１０のレジプログラム１５１と異なる部分（図４のレジ処理と異なる部分）を後述する。フラッシュメモリ１７には、お預かりテーブル５０と、音声メッセージテーブル６０と、お預かり台帳７０と、が記憶される。
【０１０６】
次に、図１４及び図１５を参照して、売上データ処理装置１０Ｂの動作を説明する。図１４に、レジ処理の第２の出来上がり処理のフローチャートを示す。図１５に、第２の出来上がり処理の第３の音声メッセージ通知処理のフローチャートを示す。
【０１０７】
本実施の形態では、売上データ処理装置１０Ｂがレジ処理を実行する。本実施の形態のレジ処理は、第１の実施の形態のレジ処理において、第１の出来上がり処理に代えて第２の出来上がり処理とし、第１の音声メッセージ通知処理に代えて第３の音声メッセージ通知処理とする。このため、第２の出来上がり処理と第３の音声メッセージ通知処理とを説明する。但し、図４のレジ処理のステップＳ４では、商品の販売代金の金額のみが入力されるものとし、ステップＳ１１が実行されないものとする。
【０１０８】
図１４を参照して、図４のレジ処理のステップＳ３の出来上がり処理としての第２の出来上がり処理を説明する。ステップＳ１０１，Ｓ１０２は、図６の第１の出来上がり処理のステップＳ３１，Ｓ３２と同様である。
【０１０９】
伝票番号及び現金キーが入力された場合（ステップＳ１０２；ＹＥＳ）、又は伝票番号が取得された場合（ステップＳ１０１；ＹＥＳ）、「作業代金を入力して下さい」のメッセージが表示部１４に表示される。そして、操作部１２を介して精算担当者から、作業代金が入力され、次いで現金キーが押下されたか否かが判別される（ステップＳ１０４）。作業代金及び現金キーが入力されていない場合（ステップＳ１０４；ＮＯ）、ステップＳ１０４に移行される。
【０１１０】
作業代金及び現金キーが入力された場合（ステップＳ１０４；ＮＯ）、第３の音声メッセージ通知処理が実行され（ステップＳ１０６）、第２の出来上がり処理が終了する。
【０１１１】
次いで、図１５を参照して、図１４の第２の出来上がり処理のステップＳ１０６の第３の音声メッセージ通知処理を説明する。ステップＳ１１１〜Ｓ１１８は、図７の第１の音声メッセージ通知処理のステップＳ４１〜Ｓ４８と同様である。
【０１１２】
エラーが発生していない場合（ステップＳ１１８；ＮＯ）、フラッシュメモリ１７から音声メッセージテーブル６０が読み出され、お預かり台帳７０におけるステップＳ１１２での読み出しレコードの音声メッセージ番号７４に対応する音声メッセージ番号６１の音声データ６２が読み出され、この音声データ６２と、図１４の第２の出来上がり処理のステップＳ１０４で入力された作業代金の文字データと、が音声合成部２２により音声信号に変換され、その音声信号が通話部２３を介してダイヤル先に送信される（ステップＳ１１９）。ダイヤル先の電話機では、音声データ６２＋作業代金の音声メッセージが音声出力される。ステップＳ１２０〜Ｓ１２４は、図７の第１の音声メッセージ通知処理のステップＳ５０〜Ｓ５４と同様である。
【０１１３】
以上、本実施の形態によれば、売上データ処理装置１０Ｂは、顧客からの作業が依頼された商品預かり時に、当該顧客の連絡先情報である電話番号の入力を操作部１２で受け付け、伝票番号と、操作部１２に入力された顧客の電話番号と、を対応付けてお預かり台帳７０としてフラッシュメモリ１７に記憶し、伝票番号を含むお預かり票を印刷部２０で印刷する。売上データ処理装置１０Ｂは、作業が完了し商品を引き渡す時に、引き渡す商品のお預かり票から伝票番号をスキャナ１９に読み取らせ、操作部１２に入力された作業の代金情報を取得し、前記読み取った伝票番号に対応する電話番号、音声メッセージ番号をフラッシュメモリ１７から読み出し、当該電話番号を用いて当該音声メッセージ番号に応じた音声メッセージを前記代金情報のメッセージとともに音声合成部２２及び通話部２３により顧客の電話番号へ通知させる。このため、売上データ処理装置１０において、顧客から預けられた商品について、商品引渡し時に、商品の作業が完了し商品引渡し可能である旨と代金情報とを顧客に自動的に通知できる。
【０１１４】
以上の説明では、本発明に係るプログラムのコンピュータ読み取り可能な媒体としてＲＯＭ１５を使用した例を開示したが、この例に限定されない。本発明に係るプログラムのデータを通信回線を介して提供する媒体として、キャリアウエーブ（搬送波）も本発明に適用される。
【０１１５】
なお、上記各実施の形態における記述は、本発明に係る売上データ処理装置及びプログラムの一例であり、これに限定されるものではない。例えば、上記各実施の形態のうち、少なくとも２つを組み合わせた構成としてもよい。
【０１１６】
また、上記各実施の形態では、売上データ処理装置１０，１０Ａ，１０Ｂが、衣料品の店舗に設置されて使用される構成として説明したが、これに限定されるものではない。売上データ処理装置１０，１０Ａ，１０Ｂは、例えば、クリーニング店、修理屋（靴、合鍵等）、時計、電化製品等の修理のサービスカウンター等、顧客から商品を預かり、任意の時間の後に、その商品を手渡す店舗に設置されて使用されてもよい。
【０１１７】
また、上記各実施の形態では、お預かり票に伝票番号のバーコードが印刷されるものとしたが、これに限定されるものではない。お預かり票に、シンボルとして、伝票番号の２次元コードが印刷されるものとしてもよい。この場合、売上データ処理装置１０，１０Ａ，１０Ｂのスキャナ１９は、２次元コードが読み取り可能なイメージスキャナとなる。
【０１１８】
また、上記各実施の形態では、売上データ処理装置から顧客へのメッセージの通知方法として、電話によるメッセージの通知方法を行う構成を説明したが、これに限定されるものではない。例えば、売上データ処理装置から顧客へのメッセージの通知として、例えば、通信部１６によりインターネットを経由して電子メールにより顧客の携帯機器等のメールアドレス宛に通知する方法や、携帯電話のＳＭＳ（Short Message Service：ショート・メッセージ・サービス）により顧客の携帯電話機の電話番号宛に通知する方法がある。電子メールにより通知する方法において、顧客のメッセージの連絡先情報としてのメールアドレスの入力は、例えば、店員が顧客からメールアドレスを聞き、操作部１２を介して売上データ処理装置に入力する方法がある。
【０１１９】
また、顧客のメッセージの連絡先情報（電話番号、メールアドレス）の入力方法として、売上データ処理装置が、赤外線通信等の通信部を有し、その赤外線通信等の通信部を介して顧客の携帯機器から連絡先情報を受信することにより、連絡先情報を入力する方法がある。他にも、売上データ処理装置が、非接触ＩＣカードライタ部を有し、その非接触ＩＣカードライタ部を用いて自機のメールアドレスを顧客の携帯機器に書き込み、顧客に携帯機器でそのメールアドレスへ電話番号を記載したメール又は空メールを送信してもらい、通信部１６を介して連絡先情報（電話番号、送信元メールアドレス）を顧客の携帯機器から受信することにより、連絡先情報を入力する方法等がある。
【０１２０】
また、上記実施の形態における売上データ処理装置１０，１０Ａ，１０Ｂの各構成要素の細部構成及び細部動作に関しては、本発明の趣旨を逸脱することのない範囲で適宜変更可能であることは勿論である。
【符号の説明】
【０１２１】
１０，１０Ａ，１０Ｂ  売上データ処理装置
１１  ＣＰＵ
１２  操作部
１３  ＲＡＭ
１４  表示部
１５  ＲＯＭ
１６  通信部
１７  フラッシュメモリ
１８  ドロア
１９  スキャナ
２０  印刷部
２１  計時部
２２  音声合成部
２３  通話部
２４  バス
３０  修理所
４０  携帯電話機
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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