(57)【要約】【課題】簡易な構成で、複数の質問項目や回答項目の偏りを大幅に低減することを可能とする。【解決手段】質問項目又は回答項目の少なくとも一方を乱数に基づいてランダムに並べ替え、互いに異なる質問項目と回答項目との組合せを任意のｎ組にわたって作成し、それらｎ組の質問項目と回答項目との組合せに関する並べ替えの程度をそれぞれ算出して並べ替えの程度が最も大きい組合せをアンケートとして採用することにより、質問項目又は回答項目の組合せにおいて偏りの小さいものを常時作成可能とするとともに、それらの各ステップを繰り返して互いに異なるアンケートを複数部にわたって作成して、質問項目又は回答項目を互いに異ならせたアンケートを容易かつ迅速に作成するように構成したものである。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の質問項目又はその質問項目に対応して作成された回答項目からなるアンケート項目をランダムに並べ替えたアンケートの作成、配信、集信、又は管理を支援するアンケート支援プログラムを有するものであって、
前記アンケート支援プログラムは、前記アンケート項目を乱数に基づいてランダムに並べ替えて互いに異なるアンケート項目の組合せを任意のｎ組にわたって作成するステップと、
前記ステップで作成したｎ組のアンケート項目の組合せに関して、それぞれの並べ替えの程度を算出するステップと、
前記ステップで算出した並べ替えの程度が最も大きいアンケート項目の組合せを有するものをアンケートとして採用するステップと、
を備えていることを特徴とするアンケートシステム。
【請求項２】
前記アンケート支援プログラムは、前記各ステップを繰り返して互いに異なるアンケートを複数部にわたって作成するようにしたことを特徴とする請求項１記載のアンケートシステム。
【請求項３】
前記アンケート項目を上位グループとして特定する数字桁（Ｘ）と、下位グループとして特定する数字桁（Ｙ）とを連続させて並列させた複数桁の数字（Ｘ，Ｙ）で数値化するステップと、
それらの各アンケート項目に対応する複数桁の数字（Ｘ，Ｙ）の偏差を演算して、並べ替えの程度を算出するステップと、
を備えていることを特徴とする請求項１記載のアンケートシステム。
【請求項４】
前記アンケート支援プログラムは、アンケートに対する回答内容を並べ替えて元の状態の戻すステップを備えていることを特徴とする請求項１記載のアンケートシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、所定の質問項目に対応した回答項目を備えたアンケートの作成、配信、集信又は管理などを行うアンケート支援プログラムを有するアンケートシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、社会問題や感性に関する調査を行うための分析型又は嗜好型のアンケート調査が広く行われている。従来から、下記の特許文献に開示されているように、アンケート調査を行った結果についての分析等を自動で行うようにしたプログラムについて種々の提案がなされている。一方、このようなアンケート調査を、偏りなく精度良く行うためには、調査対象に設定された複数の質問項目や回答項目を、出来るだけランダムに並べ替えたアンケートを作成し、それを配信、集信して管理を行うことが望ましい。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−０４９７３４号公報
【特許文献２】特開２００４−１０２９６９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来のアンケート調査では、質問項目や回答項目の並べ替えを行ってはいるものの、１回の調査で１回の並べ替えが行われるのみであり、１回の並べ替えが行われた後の同一内容のものが、多数部にわたって印刷又は配信されて複数の回答者に配布されている。すなわち従来のアンケート調査では、同一内容のアンケートを使用していることから、調査の結果に偏りを生じるおそれがある。例えばセマンティック・ディファレンシャル法（ＳＤ法）のように、調査対象の感性に関する質問を行うアンケートの場合には、その調査対象の感性に関する質問に対して準備されている複数の質問項目や回答項目に感性因子、例えば評価性因子(Evaluation)、活動性因子(Activity)、及び力量性因子(Potency)の３因子が含まれるために、順番に並べられた質問項目や回答項目の感性因子が類似したものに偏って配置されるおそれがある。その場合には、回答者が偏った心理状況に陥ってしまい、アンケート結果に対する客観性や信頼性に疑義を生じることがある。
【０００５】
そこで本発明は、簡易な構成で、複数の質問項目や回答項目の偏りを大幅に低減することができるようにしたアンケート支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため本発明では、所定の質問項目又はその質問項目に対応して作成された回答項目からなるアンケート項目をランダムに並べ替えたアンケートの作成、配信、集信、又は管理を支援するアンケート支援プログラムを有するものであって、前記アンケート支援プログラムは、前記アンケート項目を乱数に基づいてランダムに並べ替えて互いに異なるアンケート項目の組合せを任意のｎ組にわたって作成するステップと、前記ステップで作成したｎ組のアンケート項目の組合せに関して、それぞれの並べ替えの程度を算出するステップと、前記ステップで算出した並べ替えの程度が最も大きいアンケート項目の組合せを有するものをアンケートとして採用するステップとを備えた構成になされている。そして、前記アンケート支援プログラムは、前記各ステップを繰り返して互いに異なるアンケートを複数部にわたって作成するように構成されている。
【０００７】
このような構成を有する本願発明によれば、質問項目又は回答項目からなるアンケート項目の組合せにおいて偏りの小さいものが常時作成されるとともに、それらのアンケート項目（質問項目又は回答項目）を互いに異ならせたアンケートが容易かつ迅速に作成される。
【０００８】
また、本発明におけるアンケート支援プログラムは、前記アンケート項目を上位グループとして特定する数字桁（Ｘ）と、下位グループとして特定する数字桁（Ｙ）とを連続させて並列させた複数桁の数字（Ｘ，Ｙ）で数値化するステップと、それらの各アンケート項目に対応する複数桁の数字（Ｘ，Ｙ）の偏差を演算して、並べ替えの程度を算出するステップとを備えていることが望ましい。
【０００９】
このような構成を有する本願発明によれば、各アンケート項目（質問項目又は回答事項）に対応する複数桁の数字（Ｘ，Ｙ）に関する並べ替えが、より均質に行われているものが採用されることとなり、特に感性因子を有する感性アンケートにおいては、感性因子をグループ化することによって非常に客観的な回答が得られる。
【００１０】
また、本発明におけるアンケート支援プログラムは、アンケートに対する回答内容を並べ替えて元の状態の戻すステップを備えていることが望ましい。
【００１１】
このような構成を有する本願発明によれば、アンケートに対する回答内容に関する集計や管理が、元に作成されたアンケートの状態で実行されるため、集計や管理が容易かつ効率的に行われる。
【発明の効果】
【００１２】
以上述べたように本発明にかかるアンケート支援プログラムは、アンケート項目を構成する質問項目又は回答項目の少なくとも一方を乱数に基づいてランダムに並べ替え、互いに異なるアンケート項目（質問項目又は回答項目）の組合せをｎ組にわたって作成し、それらｎ組のアンケート項目の組合せに関する並べ替えの程度をそれぞれ算出して並べ替えの程度が最も大きいアンケート項目の組合せを有するものをアンケートとして採用することによって、アンケート項目の組合せにおいて偏りの小さいものが常時作成されるとともに、それらの各ステップを繰り返して互いに異なるアンケートを複数部にわたって作成して、アンケート項目を互いに異ならせたアンケートが容易かつ迅速に作成されるように構成したものであるから、簡易な構成で、複数の質問項目や回答項目の偏りを大幅に低減することができ、アンケート結果に対する客観性や信頼性を容易かつ大幅に向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の一実施形態にかかる感性アンケートシステムの全体構成を模式的に表したブロック図である。
【図２】図１に示された感性アンケートシステムに用いられているサーバーにおけるハードウェア構成を表したブロック図である。
【図３】図２にかかるサーバーに用いられているアンケート支援プログラムによりアンケートを作成して利用する全体の手順を表したフローチャートである。
【図４】図３にかかるアンケート支援プログラムのうちのアンケート項目の並べ替え手順を詳細に表したフローチャートである。
【図５】図４にかかるアンケート支援プログラムにより発生される乱数表の一例を表した説明図である。
【図６】図４にかかるアンケート支援プログラムにより並べ替えが行われた回答事項の例を表した説明図である。
【図７】感性調査アンケートの実施例を表したものであって、（ａ）は、元の感性調査アンケート、（ｂ）及び（ｃ）は、本発明にかかるアンケートシステムを用いて並べ替えを行ったアンケートの例である。
【図８】回答項目の左右を入れ替えて作成したアンケートの例である。
【図９】項目群の並べ替えが行われた後の感性アンケートの実例を表した平面説明図である。
【図１０】項目群の並べ替えが行われた後の社会性アンケートの実例を表した平面説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。
【００１５】
図１に示された実施形態にかかるアンケートシステムは、図１に示されているように、本実施形態の特徴であるアンケートの作成を支援して配信、集信、及び管理等を行うサーバー１と、該サーバー１に対して適宜のネットワーク（公衆回線）２を介して接続される複数の回答者の端末３ａ，３ｂ，・・・，３ｎと、から構成されている。端末３ａ，３ｂ，・・・，３ｎは、パソコンや携帯電話等の通信可能な情報処理機器から構成されるものであるが、サーバー１は次のような構成になされている。
【００１６】
すなわち、上述したサーバー１において採用されたハードウェアは、当該サーバー１のシステム全体を統括的に制御するようにプログラムされた主制御手段（以下、ＣＰＵと略称する）１１に記憶装置１２が接続されたものである。上記ＣＰＵ１１には、また入出力制御部１３を介してキーボードやマウス等のポインティングデバイスからなる入力装置１４、入力データのモニタに用いる入力装置１５、及び各種演算結果その他の検索データを出力する表示装置１５が接続されている。
【００１７】
前記ＣＰＵ１１は、ＯＳ（Operating System）等の制御プログラム、本実施形態にかかる感性に関するアンケート支援プログラム、及び所要データを格納するための内部メモリを有している。また、記憶装置１２は、ハードディスクや光ディスク、或いはフレキシブルディスク等のストレージ手段であり、それぞれのアンケートに関する質問項目の内容を格納した質問ファイル１２ａと、個々の質問に対する複数の回答項目が格納された回答ファイル１２ｂと、各質問項目又は回答項目に関する感性因子に対応して設定された数字Ｘが格納された上位グループファイル１２ｃと、質問項目又は回答項目に関する感性因子以外の種別に対応して設定された数字Ｙが格納された下位グループファイル１２ｄと、作成されたアンケートのデータベース等が格納されたマスターファイル１２ｅと、を有している。
【００１８】
このとき、上位グループファイル１２ｃに格納された数字Ｘに対応する感性因子は、例えば評価性因子(Evaluation)、活動性因子(Activity)、及び力量性因子(Potency)の３つであり、それぞれの因子に対応して２桁（Ｘ１，Ｘ２）の数字、例えば「１０」、「２０」、及び「３０」がそれぞれ設定されている。また、下位グループファイル１２ｄに格納された数字Ｙに対応する種別に対応して２桁（Ｙ１，Ｙ２）の数字、例えば「０１」、「０２」、及び「０３」がそれぞれ設定されている。さらに、上述したマスターファイル１２ｅは、作成されたアンケートを所定の形式でデータベース化して格納し蓄積するファイルである。
【００１９】
次に、上述したＣＰＵ１１により実行される本実施形態にかかる感性アンケート支援プログラムの内容を図３及び図４に基づいて説明する。これらの各図に表された本実施形態にかかるアンケート支援プログラムは、必要なアンケートの作成、配信、集信、及び管理を支援するものであって、システム全体の手順が図３に示されている。
【００２０】
すなわち、まず最初のアンケート項目の作成支援によって（図３のステップ１）、調査対象の感性に対する複数の質問項目、及びそれらの各質問項目に対する複数の回答項目の作成に関する補助・支援が行われる。それら作成された質問項目及び回答項目は、上述した質問ファイル１２ａ及び回答ファイル１２ｂの各々に格納される。次いで、作成された質問項目又は回答項目のアンケート項目が自動的にランダムに並べ替えられ（図３４のステップ２）、それらの並べ替えられた項目を有するアンケートが回答者に対して配信され、それぞれの回答者からのアンケートの回答データの集信が行われる（図３のステップ４）。そして、それら集信されたアンケートの回答内容（データ）は、再び元の状態の並べ替えに戻され（図４のステップ５）、その戻された状態で集計データの作成又は更新が行われ（図３のステップ６）、それら集計データの管理が行われる（図３のステップ７）。
【００２１】
ここで、上述したアンケート項目の自動並べ替え（図３のステップ２）について詳細に説明する。
【００２２】
すなわち、図４に示されているように、上述したように作成された複数のアンケート項目（質問項目又は回答項目）のうちの並べ替えを行いたいものに対してチェック等の操作を施して選択を行い、それらの選択したアンケート項目（質問項目又は回答項目）ごとに、それぞれの属性を数値を割り当てて決定する（図５のステップ２）。本実施形態においては、作成された複数のアンケート項目（質問項目又は回答項目）のうちの、例えば５つの項目、（１）ＧＡ−１、（２）ＧＡ−２、（３）ＧＡ−３，（４）ＧＢ−１，（５）ＧＢ−２を選択し、それらの選択項目の属性を、上位の２桁（Ｘ１，Ｘ２）と、下位の２桁（Ｙ１，Ｙ２）とからなる計４桁の数字により数値化するものとする。すなわち、これら４桁の数字を用いた数値化は、頭番号（１）〜（５）に対応する各項目ＧＡ−１〜ＧＢ−２に含まれる感性因子を区別する上位２桁の数字桁（Ｘ１，Ｘ２）と、その感性因子以外の因子を区別する下位２桁の数字桁（Ｙ１，Ｙ２）とを（Ｘ１，Ｘ２，Ｙ１，Ｙ２）のように連続させるようにして並列させることにより行われる。
【００２３】
このとき、感性因子を区別する上位グループとしての２桁の数字桁（Ｘ１，Ｘ２）は、上述した頭番号（１）〜（５）に対応する各項目ＧＡ−１〜ＧＢ−２に含まれる単語（形容詞）を、前述した３つの評価性因子(Evaluation)、活動性因子(Activity)、及び力量性因子(Potency)のいずれかに仕分けして付されるものである。なお、これらの３つの感性因子に該当する単語として、例えば上位グループファイルに予め登録されている既存の感性単語テーブルと比較することによって仕分け作業を自動で行わせることも可能である。
【００２４】
一方、感性因子以外の因子を区別する下位グループとしての２桁の数字桁（Ｙ１，Ｙ２）は、質問項目又は回答項目の内容の細かい関連性や系統、或いは重要度などのような各因子を、適宜に設定された細目番号に対応させて仕分けを行うものである。なお、例えば下位グループファイルに単語登録された細目単語テーブルと比較して仕分けを自動で行わせるようにしても良い。本実施形態においては、選択した各項目に設定された４桁の数字を、例えば以下のようなものとする。
（１）ＧＡ−１  ＝ Ｘ１１，Ｘ２１，Ｙ１１，Ｙ２１
（２）ＧＡ−２  ＝ Ｘ１２，Ｘ２２，Ｙ１２，Ｙ２２
（３）ＧＡ−３  ＝ Ｘ１３，Ｘ２３，Ｙ１３，Ｙ２３
（４）ＧＢ−１  ＝ Ｘ１４，Ｘ２４，Ｙ１４，Ｙ２４
（５）ＧＢ−２  ＝ Ｘ１５，Ｘ２５，Ｙ１５，Ｙ２５
【００２５】
次に、広く一般に用いられている乱数発生プログラムを用いて、例えば図５に示されているような疑似乱数列がｎ通りにわたって生成され、それらの各疑似乱数列に基づいて、上述のようにして選択した各項目ＧＡ−１〜ＧＢ−２の頭番号（１）〜（５）に対する並べ替えが行われる（図４のステップ３）。ここで発生される疑似乱数列は、選択された各項目の頭番号（１）〜（５）に対応する５桁の数字からなる各行を、任意のｎ行にわたって並列させたものであって、この疑似乱数列の各行における数字の並びに従って、前記各選択項目の各頭番号（１）〜（５）からなる５桁の数字の並べ替えが行われる。このようにして並べ替えられた項目は、疑似乱数列の行数（ｎ行）に相当するｎ組にわたって作成されることとなるが、それらｎ組作成された項目群うちの２つの例を図６の（ａ）及び（ｂ）に示す。
【００２６】
すなわち、図６（ａ）においては、元のＧＡ−１，ＧＡ−２，ＧＡ−３，ＧＢ−１，ＧＢ−２からなる５項目（質問項目又は回答項目）群が、ＧＢ−２，ＧＡ−１，ＧＡ−２，ＧＡ−３，ＧＢ−１ の順番に並べ替えられており、それぞれの項目の属性を表す４桁の数字は、２００２，１００１，１００２，１００３，２００１となっている。これに対して図６（ｂ）においては、元の５項目群が、ＧＡ−３，ＧＢ−１，ＧＢ−２，ＧＡ−１，ＧＡ−２ の順に並べ替えられており、それぞれの項目の属性を表す４桁の数字は、１００３，２００１，２００２，１００１，１００２となっている。
【００２７】
次に、本実施形態にかかるアンケート支援プログラムでは、上述したようにして任意のｎ組にわたって並べ替えられた各組の項目群に関する並べ替えの程度を算出する（図４のステップ４）。本実施形態では、各組の項目群に対応する４桁の数字と、それに隣接する行の項目群対応する４桁の数字との偏差量の絶対値を算出し、それらの各偏差量の絶対値の平均、つまり距離の大きさを算出する。例えば、図６（ａ）に示されている並べ替え例における偏差値の絶対値の平均は５００．２５であるが、図６（ｂ）に示されている並べ替え例における偏差値の絶対値の平均は４９９．７５となっている。
【００２８】
そして、上述したようにして得られた複数の偏差値の平均（距離）どうしを比較して、より大きいもの、つまり偏差量が最大となっているものを、第１枚目のアンケートの質問項目又は回答項目として採用する（図４のステップ５）。これは、複数の質問項目又は回答項目の全体にわたって平均値からの距離が大きいもの、つまりランダム性が大きく偏りが少ない項目群を有するアンケートを採用することを意味するものである。例えば、図６に表された項目群ＧＡ−１〜ＧＢ−２の場合には、図６（ａ）に示されている並替え例の方が大きいことから、これを採用し、図６（ｂ）に示されている並替え例は不採用とする。
【００２９】
また、項目群の偏差量（距離）が複数近接している場合には、各項目群に関する標準偏差を算出し、そのうちの最小のものを採用し（図４のステップ６）、それによって同様に偏りの少ない項目群を有するアンケートを得ることとする。
【００３０】
次に、このようにして得られた項目群の並べ替えが、以前に採用されていないものであることを確認してから（図４のステップ７）、上述した並べ替えの組数ｎに対して、ユーザーが必要な数として設定した数の上限（ｍ）が越えている場合には（図４のステップ８のＮｏ）、上述した疑似乱数列を用いた項目の並べ替えに戻って再計算を行う（図４のステップ３）。
【００３１】
そのようにして得られた第１枚目の感性アンケートは、マスターファイル１２ｅに記憶されるとともに、出力装置１６により必要に応じてプリントアウトされ、又はネットワーク２を通して回答者の各端末３ａ，・・・，３ｎに送信（配信）される（図４のステップ９）。そして、再び上述した疑似乱数列を用いた質問項目の並べ替えの手順（図４のステップ３）に戻って同様の手順を繰り返し、第２枚目の以降の必要部数にわたって感性アンケートを作成・記憶し、同様にしてプリントアウト又はネットワーク送信（配信）される（図４のステップ１０）。このようにして作成される感性アンケートは、それぞれのアンケート毎に、複数の質問項目又は回答項目の並びが互いに異なるものとなる。
【００３２】
そして、必要部数分の感性アンケートが記憶・プリントアウト又はネットワーク介在による送信（配信）が行われた後に（図４のステップ１０）、当該アンケート支援プログラムによるアンケート項目（質問項目又は回答項目）の並べ替え動作を終了する。以上のように本実施形態にかかるアンケート支援プログラムは、１人分のアンケート毎に上述した各ステップを繰り返し行うように構成されており、回答者の各々に配布されるアンケートどうし間において、一つの質問に対する回答項目が異なる並べ替えになされるようになっている。
【００３３】
このような構成を有する本実施形態によれば、アンケート項目（質問項目又は回答項目）の組合せにおいて偏りの小さいものが常時作成されるとともに、それらのアンケート項目を互いに異ならせたアンケートが容易かつ迅速に作成される。
【００３４】
また、本実施形態のような感性アンケートにおいて、各アンケート項目（質問項目又は回答項目）に対応する複数桁の数字（Ｘ，Ｙ）に関する並べ替えが、より均質に行われているものが採用されていることから、非常に客観的な回答が得られる。また、個々の回答者に対して、回答項目が異なる並べ替えになされたアンケートが配布されることとなり、個人の偏りも解消しつつ、より偏りの少ない結果が得られる。
【００３５】
加えて本実施形態によれば、アンケートに対する回答内容に関する集計や管理が、元に作成されたアンケートの状態で実行されるため、集計や管理が容易かつ効率的に行われる。
【００３６】
次に、このような本実施形態により作成された感性調査アンケートの実施例を示しておく。すなわち、図７（ａ）に示されている内容の感性調査アンケートを、上述した実施形態にかかるアンケートシステムを用いて作成すると、例えば図７（ｂ）及び（ｃ）に示されているように異なるアンケートが連続して作成される。この実施例の場合には、回答項目の左右を入れ替えて、例えば図８に示されているようなアンケートとすることも可能である。
【００３７】
また、図９には感性アンケートの実施例が表されているとともに、図１０には社会性アンケートの実施例（向後著；ＣＤ−ＲＯＭ版Ｗｅｂ教材より引用）が表されている。
【００３８】
以上、本発明者によってなされた発明を実施形態に基づき具体的に説明したが、本発明は上述した実施形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変形可能であるというのはいうまでもない。
【００３９】
例えば、上述した実施形態では、アンケート項目を上位及び下位の２グループに区別したが、任意の数のＮグループに階層化することも可能である。
【００４０】
また、上述した実施形態では、アンケート項目のうちの回答項目に関する並べ替えを行っているが、質問項目に関する並べ替えを行うように構成することも可能である。
【００４１】
さらに、上述した実施形態では、回答項目に関する数値化を４桁で行っているが、その他の桁数によっても当然可能である。
【００４２】
さらに、上述した実施形態は、感性に関するアンケートに対して本発明を適用したものであるが、社会的なアンケートに対して本発明を適用可能であることも当然である。
【産業上の利用可能性】
【００４３】
本発明にかかるアンケートシステムは、調査対象のアンケート項目である質問項目に対する複数の回答項目をランダムに並べ替えるようにしたアンケートに関して広く適用することが可能である。
【符号の説明】
【００４４】
１  サーバー
２  ネットワーク（公衆回線）
３ａ，３ｂ，・・・，３ｎ  回答者の端末
１１  主制御手段（ＣＰＵ）
１２  記憶装置
１３  入出力制御部
１４  入力装置
１５  表示装置
１６  出力装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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