(57)【要約】【課題】顧客に特典を付与して販売支援を行う際に、より簡単なシステムによって、より複雑な機能を提供すること。【解決手段】ネットワークを介して接続されたサーバーと端末装置を含み、サーバーは、商品の価格、商品説明、商品の送料、商品購入時に付与されるポイント、商品の画像の少なくともいずれかの項目を含む販売商品に関する基本データ、ユーザーに設定されている特典のランクと該特典のランクに対応する内容の項目とを対応付けた差し替えデータ、ユーザーの特典のランクのデータを記憶する記憶手段と、ユーザーの特典のランクに応じて基本データの項目を差し替えデータの項目に差し替えて商品販売ページを生成する商品販売ページ生成手段とを備え、端末装置は、商品販売ページの閲覧要求、ユーザーを特定する情報とを送信し、サーバーから商品販売ページを受信した場に、該商品販売ページを表示する。【選択図】  図６
2011008605.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して接続されたサーバーと端末装置とを含み、
前記サーバーは、
商品の価格、商品説明、商品の送料、商品購入時に付与されるポイント、商品の画像の少なくともいずれかの項目を含む販売商品に関する基本データと、ユーザーに設定されている特典のランクと該特典のランクに対応する内容の前記項目とを対応付けた差し替えデータと、ユーザーの前記特典のランクのデータとを記憶する記憶手段と、
ユーザーの前記特典のランクに応じて、前記基本データの項目を前記差し替えデータの項目に差し替えて商品販売ページを生成する商品販売ページ生成手段と、を備え、
前記端末装置は、
前記商品販売ページの閲覧要求と、ユーザーを特定する情報とを送信し、前記サーバーから前記商品販売ページを受信した場合に、該商品販売ページを表示することを特徴とする販売支援システム。
【請求項２】
前記サーバーの前記記憶手段は、前記基本データにデータが含まれていない特別商品について、商品の価格、商品説明、商品の送料、商品購入時に付与されるポイント、商品の画像の少なくともいずれかの項目と、ユーザーの前記特典のランクとが対応付けられた特別商品データを記憶し、
前記商品販売ページ生成手段は、ユーザーの前記特典のランクを基に前記特別商品データに係る特別商品を選択して、選択した特別商品の情報を含む前記商品販売ページを生成することを特徴とする請求項１記載の販売支援システム。
【請求項３】
前記サーバーは、
前記端末装置から回収物の回収の申し込みを受け付ける回収物申し込み受け付け手段と、
前記回収物の回収を申し込んだ前記端末装置のユーザーに対して、申し込み内容に応じたポイントを付与する回収物ポイント付与手段と、
を備えることを特徴とする請求項１または２記載の販売支援システム。
【請求項４】
前記サーバーの前記回収物申し込み受け付け手段は、前記端末装置から、前記回収物の内容と、前記回収物の回収条件とを含む前記申し込みを受け付け、
前記回収物ポイント付与手段は、前記回収物の内容および前記回収物の回収条件に応じた前記回収物ポイントを付与することを特徴とする請求項３記載の販売支援システム。
【請求項５】
ネットワークを介して端末装置と接続されたサーバーであって、
商品の価格、商品説明、商品の送料、商品購入時に付与されるポイント、商品の画像の少なくともいずれかの項目を含む販売商品に関する基本データと、ユーザーに設定されている特典のランクと該特典のランクに対応する内容の前記項目とを対応付けた差し替えデータと、ユーザーの前記特典のランクのデータとを記憶する記憶手段と、
ユーザーの前記特典のランクに応じて、前記基本データの項目を前記差し替えデータの項目に差し替えて商品販売ページを生成する商品販売ページ生成手段と、を備え、
前記端末装置から、前記商品販売ページの閲覧要求と、ユーザーを特定する情報とを受信することに対応して、前記商品販売ページを送信することを特徴とするサーバー。
【請求項６】
ネットワークを介して端末装置と接続されたサーバーを制御する販売支援プログラムであって、
前記サーバーが、商品の価格、商品説明、商品の送料、商品購入時に付与されるポイント、商品の画像の少なくともいずれかの項目を含む販売商品に関する基本データと、ユーザーに設定されている特典のランクと該特典のランクに対応する内容の前記項目とを対応付けた差し替えデータと、ユーザーの前記特典のランクのデータとを記憶する記憶手段を備え、
ユーザーの前記特典のランクに応じて、前記基本データの項目を前記差し替えデータの項目に差し替えて商品販売ページを生成する商品販売ページ生成機能をコンピュータに実現させ、
前記端末装置から、前記商品販売ページの閲覧要求と、ユーザーを特定する情報とを受信することに対応して、前記商品販売ページを送信させることを特徴とする販売支援プログラム。
【請求項７】
ネットワークを介して端末装置と接続されたサーバーにおける販売支援方法であって、
前記サーバーが、商品の価格、商品説明、商品の送料、商品購入時に付与されるポイント、商品の画像の少なくともいずれかの項目を含む販売商品に関する基本データと、ユーザーに設定されている特典のランクと該特典のランクに対応する内容の前記項目とを対応付けた差し替えデータと、ユーザーの前記特典のランクのデータを記憶しておき、
ユーザーの前記特典のランクに応じて、前記基本データの項目を前記差し替えデータの項目に差し替えて商品販売ページを生成する商品販売ページ生成ステップを含み、
前記端末装置から、前記商品販売ページの閲覧要求と、ユーザーを特定する情報とを受信することに対応して、前記商品販売ページを送信することを特徴とする販売支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークを介して販売の支援を行う販売支援システム、サーバー、販売支援プログラムおよび販売支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、商品の購入者に対し、次回の商品購入に利用できるポイントを付与することにより、商品の販売を支援するシステムが知られている。
例えば、特許文献１に記載された特典付与管理システムにおいては、顧客が商品を購入する際に、その顧客の所定期間内における商品購入累計額またはそのランク等、購入履歴に応じた特典を付与することとしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−２２０４２６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に記載された技術においては、顧客の購入履歴に応じてポイントを付与する等、比較的単純な機能を提供するのみであった。
一方、従来の技術によって、より複雑な機能を提供しようとした場合、記憶データ量やメンテナンス工数の増大を招く等、システムも複雑化する可能性がある。
このように、従来の技術においては、顧客に特典を付与して販売支援を行う際に、より簡単なシステムによって、より複雑な機能を提供することが困難であった。
本発明の課題は、顧客に特典を付与して販売支援を行う際に、より簡単なシステムによって、より複雑な機能を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
以上の課題を解決するため、本発明の一態様は、
ネットワーク（例えば、図１のネットワーク３０）を介して接続されたサーバー（例えば、図１のサーバー１０）と端末装置（例えば、図１のＰＣ２０）とを含み、前記サーバーは、商品の価格、商品説明、商品の送料、商品購入時に付与されるポイント、商品の画像の少なくともいずれかの項目を含む販売商品に関する基本データ（例えば、図４の（ａ）標準商品マスタ）と、ユーザーに設定されている特典のランクと該特典のランクに対応する内容の前記項目とを対応付けた差し替えデータ（例えば、図４の（ｂ）商品説明マスタ、（ｃ）値引きマスタ、（ｄ）送料引きマスタ、（ｅ）納期マスタ、（ｆ）ポイントマスタ、（ｇ）画像情報マスタ）と、ユーザーの前記特典のランクのデータ（例えば、図３（ｂ）の顧客ランクマスタ）とを記憶する記憶手段（例えば、図２のＨＤＤ１２）と、ユーザーの前記特典のランクに応じて、前記基本データの項目を前記差し替えデータの項目に差し替えて商品販売ページを生成する商品販売ページ生成手段（例えば、商品販売ページ生成処理を実行する図２のＣＰＵ１５）と、を備え、前記端末装置は、前記商品販売ページの閲覧要求と、ユーザーを特定する情報とを送信し、前記サーバーから前記商品販売ページを受信した場合に、該商品販売ページを表示することを特徴とする。
【０００６】
このような構成により、ユーザーの特典のランクに応じて、商品販売ページに表示される商品、商品説明、価格、送料、納期、付与ポイントおよび画像の各データが異なるものとされる。
そのため、各顧客に応じた複雑な商品販売機能を提供することができる。
また、商品販売サーバーは、基本データに定義されている各項目の内容を、特典のランクに応じた差し替えデータに差し替える。
そのため、同一の商品について、複数の特典のランクに合わせたデータを重複して記憶する必要がないため、より少ないデータ量とすることができる。
即ち、本発明によれば、顧客に特典を付与して販売支援を行う際に、より簡単なシステムによって、より複雑な機能を提供することが可能となる。
【０００７】
また、本発明の他の態様は、
前記サーバーの前記記憶手段は、前記基本データにデータが含まれていない特別商品について、商品の価格、商品説明、商品の送料、商品購入時に付与されるポイント、商品の画像の少なくともいずれかの項目と、ユーザーの前記特典のランクとが対応付けられた特別商品データ（例えば、図４の特別商品マスタ）を記憶し、前記商品販売ページ生成手段は、ユーザーの前記特典のランクを基に前記特別商品データに係る特別商品を選択して、選択した特別商品の情報を含む前記商品販売ページを生成することを特徴とする。
このような構成により、ユーザーの特典のランクに応じた特別商品を商品販売ページに表示することが可能となり、各顧客に応じて、より複雑な商品販売機能を提供することができる。
【０００８】
また、本発明の他の態様は、
前記サーバーは、前記端末装置から回収物の回収の申し込みを受け付ける回収物申し込み受け付け手段（例えば、回収物申し込み受け付け処理を実行する図２のＣＰＵ１５）と、前記回収物の回収を申し込んだ前記端末装置のユーザーに対して、申し込み内容に応じたポイントを付与する回収物ポイント付与手段（例えば、回収物申し込み受け付け処理を実行する図２のＣＰＵ１５）と、を備えることを特徴とする。
このような構成により、回収物の回収が回収物ポイントとしてユーザーの保有ポイントに反映されるため、ユーザーは、使用済みのインクカートリッジやトナー等を回収に提出するモチベーションが高まり、環境保護の推進を図ることができる。また、付与された回収物ポイントによって、新たな商品の購入に対するユーザーの意欲を高めることができる。
【０００９】
また、本発明の他の態様は、
前記サーバーの前記回収物申し込み受け付け手段は、前記端末装置から、前記回収物の内容と、前記回収物の回収条件とを含む前記申し込みを受け付け、前記回収物ポイント付与手段は、前記回収物の内容および前記回収物の回収条件に応じた前記回収物ポイントを付与することを特徴とする。
このような構成により、回収物の内容および回収物の回収条件に応じた回収物ポイントが付与されるため、環境負荷がより小さい回収物および回収条件に対して、より高い回収物ポイントを付与すること等が可能となる。
この場合、ユーザーの行動を環境負荷がより小さい方向に誘導することが可能となる。
【００１０】
また、本発明の他の態様は、
ネットワークを介して端末装置と接続されたサーバーであって、商品の価格、商品説明、商品の送料、商品購入時に付与されるポイント、商品の画像の少なくともいずれかの項目を含む販売商品に関する基本データと、ユーザーに設定されている特典のランクと該特典のランクに対応する内容の前記項目とを対応付けた差し替えデータと、ユーザーの前記特典のランクのデータとを記憶する記憶手段と、ユーザーの前記特典のランクに応じて、前記基本データの項目を前記差し替えデータの項目に差し替えて商品販売ページを生成する商品販売ページ生成手段と、を備え、前記端末装置から、前記商品販売ページの閲覧要求と、ユーザーを特定する情報とを受信することに対応して、前記商品販売ページを送信することを特徴とする。
このような構成により、ユーザーの特典のランクに応じて、商品販売ページに表示される商品、商品説明、価格、送料、納期、付与ポイントおよび画像の各データが異なるものとされる。
そのため、各顧客に応じた複雑な商品販売機能を提供することができる。
【００１１】
また、商品販売サーバーは、基本データに定義されている各項目の内容を、特典のランクに応じた差し替えデータに差し替える。
そのため、同一の商品について、複数の特典のランクに合わせたデータを重複して記憶する必要がないため、より少ないデータ量とすることができる。
即ち、本発明によれば、顧客に特典を付与して販売支援を行う際に、より簡単なシステムによって、より複雑な機能を提供することが可能となる。
【００１２】
また、本発明の他の態様は、
ネットワークを介して端末装置と接続されたサーバーを制御する販売支援プログラムであって、前記サーバーが、商品の価格、商品説明、商品の送料、商品購入時に付与されるポイント、商品の画像の少なくともいずれかの項目を含む販売商品に関する基本データと、ユーザーに設定されている特典のランクと該特典のランクに対応する内容の前記項目とを対応付けた差し替えデータと、ユーザーの前記特典のランクのデータとを記憶する記憶手段を備え、ユーザーの前記特典のランクに応じて、前記基本データの項目を前記差し替えデータの項目に差し替えて商品販売ページを生成する商品販売ページ生成機能をコンピュータに実現させ、前記端末装置から、前記商品販売ページの閲覧要求と、ユーザーを特定する情報とを受信することに対応して、前記商品販売ページを送信させることを特徴とする。
これにより、ユーザーの特典のランクに応じて、商品販売ページに表示される商品、商品説明、価格、送料、納期、付与ポイントおよび画像の各データが異なるものとされる。
そのため、各顧客に応じた複雑な商品販売機能を提供することができる。
【００１３】
また、商品販売サーバーにおいて、基本データに定義されている各項目の内容が、特典のランクに応じた差し替えデータに差し替えられる。
そのため、同一の商品について、複数の特典のランクに合わせたデータを重複して記憶する必要がないため、より少ないデータ量とすることができる。
即ち、本発明によれば、顧客に特典を付与して販売支援を行う際に、より簡単なシステムによって、より複雑な機能を提供することが可能となる。
【００１４】
また、本発明の他の態様は、
ネットワークを介して端末装置と接続されたサーバーにおける販売支援方法であって、前記サーバーが、商品の価格、商品説明、商品の送料、商品購入時に付与されるポイント、商品の画像の少なくともいずれかの項目を含む販売商品に関する基本データと、ユーザーに設定されている特典のランクと該特典のランクに対応する内容の前記項目とを対応付けた差し替えデータと、ユーザーの前記特典のランクのデータを記憶しておき、ユーザーの前記特典のランクに応じて、前記基本データの項目を前記差し替えデータの項目に差し替えて商品販売ページを生成する商品販売ページ生成ステップを含み、前記端末装置から、前記商品販売ページの閲覧要求と、ユーザーを特定する情報とを受信することに対応して、前記商品販売ページを送信することを特徴とする。
これにより、ユーザーの特典のランクに応じて、商品販売ページに表示される商品、商品説明、価格、送料、納期、付与ポイントおよび画像の各データが異なるものとされる。
そのため、各顧客に応じた複雑な商品販売機能を提供することができる。
【００１５】
また、商品販売サーバーにおいて、基本データに定義されている各項目の内容が、特典のランクに応じた差し替えデータに差し替えられる。
そのため、同一の商品について、複数の特典のランクに合わせたデータを重複して記憶する必要がないため、より少ないデータ量とすることができる。
即ち、本発明によれば、顧客に特典を付与して販売支援を行う際に、より簡単なシステムによって、より複雑な機能を提供することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明に係る販売支援システム１のシステム構成を示す図である。
【図２】販売管理サーバー１０の機能構成を示すブロック図である。
【図３】顧客データベースの内容を示す図である。
【図４】商品データベースの内容を示す図である。
【図５】ＰＣ２０の機能構成を示すブロック図である。
【図６】商品販売サーバー１０のＣＰＵ１５が実行する商品販売ページ生成処理を示すフローチャートである。
【図７】商品販売ページにおけるログイン後のトップ画面例を示す図である。
【図８】販売可能商品マスタに基づいて生成された商品販売ページの例を示す図である。
【図９】商品販売ページにおいて、いずれかの商品を選択した場合の表示画面例を示す図である。
【図１０】商品販売サーバー１０のＣＰＵ１５が実行する回収物申し込み受け付け処理を示すフローチャートである。
【図１１】ＰＣを構成するパーツを対象として、特典のランクに応じた販売を行う場合の表示画面例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、図を参照して本発明に係る販売支援システム、サーバー、販売支援プログラムおよび販売支援方法の実施の形態を説明する。
（第1実施形態）
（構成）
図１は、本発明に係る販売支援システム１のシステム構成を示す図である。
図１において、販売支援システム１は、販売管理サーバー１０と、複数のＰＣ（Personal Computer）２０とを含んで構成され、販売管理サーバー１０と各ＰＣ２０とは、インターネット等のネットワーク３０を介して通信可能となっている。
【００１８】
まず、販売管理サーバー１０の構成について説明する。
図２は、販売管理サーバー１０の機能構成を示すブロック図である。
図２において、販売管理サーバー１０は、入力部１１と、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）１２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３と、光ディスクドライブ１４と、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１５と、表示部１６と、通信部１７とを含んでいる。
入力部１１は、カーソルキーや数字入力キー等を備えたキーボード及びマウス等のポインティングデバイスを含み、キーボードにおいて押下されたキーの押下信号やマウスの位置信号をＣＰＵ１５に出力する。
【００１９】
ＨＤＤ１２は、顧客用の商品販売ページを生成する商品販売ページ生成処理（後述）のためのプログラム（以下、「商品販売ページ生成処理プログラム」と称する。）や、使用済みのインクカートリッジあるいはトナー等、回収物の申し込みを受け付ける回収物申し込み受け付け処理（後述）のためのプログラム（以下、「回収物申し込み受け付け処理プログラム」と称する。）等、販売管理サーバー１０の制御のための各種プログラムや、商品情報が格納された商品データベース、あるいは、顧客の管理情報が格納された顧客データベース等、上記処理において用いられる各種データを記憶している。
【００２０】
なお、これらの各種データについては、販売管理サーバー１０のＨＤＤ１２に格納することの他、ネットワーク３０を介して接続されたデータベースサーバに格納しておき、販売管理サーバー１０が、データベースサーバから各種データを適宜取得する構成とすることもできる。この場合にも、実質的に販売管理サーバー１０が各種データを記憶しているものとみなすことができる。
【００２１】
図３は、顧客データベースの内容を示す図である。
図３において、顧客データベースには、（ａ）顧客管理マスタと、（ｂ）顧客ランクマスタとが含まれている。
顧客管理マスタには、各顧客について、顧客ＩＤと、ログインパスワードと、顧客名と、連絡先と、顧客の商品購入履歴と、顧客が保有しているポイントとが対応付けて記憶されている。
【００２２】
顧客管理マスタにおいて管理されているポイントは、顧客(ユーザー)が次回の商品購入時に料金の支払いに使用できるものであり、例えば、１ポイントを１円として、料金をポイントによって支払うことができる。
顧客ランクマスタには、顧客ＩＤと、特典のランクとが対応付けて記憶されている。
ここで、顧客ＩＤは、顧客が商品販売サーバー１０によるサービスを受けるための会員登録をする際に付与されるものであり、ログインパスワードは、会員登録をする際に、顧客によって設定されるものである。
【００２３】
また、特典のランクは、顧客の商品購入履歴および回収物の回収履歴に応じて設定されるものであり、顧客が商品を購入する際、および、インクカートリッジやトナー等、回収物の回収を申し込んだ際に更新される。
なお、特典のランクについては、特定の商品を買った顧客や、優良見込みの顧客について、マニュアル設定によって高いランクとすることも可能である。
【００２４】
図４は、商品データベースの内容を示す図である。
図４において、商品データベースには、（ａ）標準商品マスタと、（ｂ）商品説明マスタと、（ｃ）値引きマスタと、（ｄ）送料引きマスタと、（ｅ）納期マスタと、（ｆ）ポイントマスタと、（ｇ）画像情報マスタと、（ｈ）販売マスタと、（ｉ）特別商品マスタとが含まれている。
標準商品マスタは、各商品について、商品コードと、商品の名称と、商品説明と、価格と、送料と、納期と、ポイント（販売時の付与ポイント）と、画像情報とを対応付けたデータである。
【００２５】
また、標準商品マスタは、購入者に応じた特典を付与する際の基準となるデータであり、受けられる特典のランクが最下位の購入者および商品販売ページにおいてログインせずに購入する購入者に対して商品を提供する際のデータとして設定されている。
商品説明マスタは、商品コードと、特典のランクと、特典のランクに応じた商品説明とを対応付けたデータである。商品説明マスタにおいては、例えば、同一の商品であっても、特典のランクが高いほど、より詳しい商品説明となっている。
後述する商品販売ページ生成処理において、商品説明マスタの商品コードに設定されている特典のランクと一致するランクの購入者に対しては、標準商品マスタに含まれる商品説明のうち、そのランクに対応する商品コードの商品説明が、商品説明マスタの商品説明と差し替えられて商品販売ページが生成される。
【００２６】
値引きマスタは、商品コードと、特典のランクと、商品の値引き額とを対応付けたデータである。値引きマスタにおいては、例えば、同一の商品であっても、特典のランクが高いほど、商品の値引き額がより高い額に設定されている。
後述する商品販売ページ生成処理において、値引きマスタの商品コードに設定されている特典のランクと一致するランクの購入者に対しては、標準商品マスタに含まれる価格から、そのランクに対応する商品コードの値引き額が減額されて商品販売ページが生成される。
【００２７】
送料引きマスタは、特典のランクと、送料の値引き額とを対応付けたデータである。送料引きマスタにおいては、例えば、特典のランクが高いほど、送料の値引き額がより高い額に設定されている。
後述する商品販売ページ生成処理において、購入者に対しては、標準商品マスタに含まれる送料から、送料引きマスタの設定内容に従い、その購入者のランクに対応する送料の値引き額が減額されて商品販売ページが生成される。
【００２８】
納期マスタは、商品コードと、特典のランクと、商品の納期とを対応付けたデータである。納期マスタにおいては、例えば、同一の商品であっても、特典のランクが高いほど、より短い納期に設定されている。
後述する商品販売ページ生成処理において、納期マスタの商品コードに設定されている特典のランクと一致するランクの購入者に対しては、標準商品マスタに含まれる納期のうち、そのランクに対応する商品コードの納期が、納期マスタの納期と差し替えられて商品販売ページが生成される。
【００２９】
ポイントマスタは、商品コードと、特典のランクと、ポイント（販売時の付与ポイント）とを対応付けたデータである。ポイントマスタにおいては、例えば、同一の商品であっても、特典のランクが高いほど、より高いポイントに設定されている。
後述する商品販売ページ生成処理において、ポイントマスタの商品コードに設定されている特典のランクと一致するランクの購入者に対しては、標準商品マスタに含まれるポイントのうち、そのランクに対応する商品コードのポイントが、ポイントマスタのポイントと差し替えられて商品販売ページが生成される。
【００３０】
画像情報マスタは、商品コードと、特典のランクと、画像情報（商品の画像名）とを対応付けたデータである。画像情報マスタにおいては、例えば、同一の商品であっても、特典のランクが高いほど、より高精細な画像に設定されている。
後述する商品販売ページ生成処理において、画像情報マスタの商品コードに設定されている特典のランクと一致するランクの購入者に対しては、標準商品マスタに含まれる画像情報のうち、そのランクに対応する商品コードの画像情報が、画像情報マスタの画像情報と差し替えられて商品販売ページが生成される。
【００３１】
販売マスタは、商品コードと、その商品の販売の可否を示す情報とを対応付けたデータである。
販売マスタは、商品の取り扱い停止や生産中止等の状況に応じて、逐次更新されるものである。
後述する商品販売ページ生成処理においては、販売マスタの商品コードに設定されている販売の可否を示す情報を基に、標準商品マスタおよび特別商品マスタに定義されている各商品のデータが選別される。
【００３２】
特別商品マスタは、ログインしたユーザーの特典のランクに応じて販売が許可される各特別商品に関するデータであり、商品コードと、商品の名称と、商品説明と、価格と、送料と、納期と、ポイント（販売時の付与ポイント）と、画像情報と、販売が許可される特典のランクとを対応付けたデータである。
特別商品マスタの各商品は、ログインしたユーザーの特典のランクに応じて、標準商品マスタに定義されている各商品に加えて、商品販売ページに表示されるものである。
図２に戻り、ＲＡＭ１３は、ＣＰＵ１５が各種処理を実行する際にワークエリアを形成し、処理において生成されたデータや、処理に用いるデータを一時的に格納する。
【００３３】
光ディスクドライブ１４は、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）あるいはＣＤ（Compact Disc）等の光ディスクの読み出しあるいは書き込みを行う装置である。
ＣＰＵ１５は、販売管理サーバー１０全体を制御するもので、入力部１１から入力される各種の指示信号に従って、ＨＤＤ１２に記憶された各種処理に関するプログラムを読み出して実行する。このとき、ＣＰＵ１５は、各種プログラム等を実行した処理結果をＨＤＤ１２やＲＡＭ１３の記憶領域に格納したり、表示部１６に表示させたりする。
例えば、ＰＣ２０から商品販売ページの閲覧要求を受信すると、ＣＰＵ１５は、商品販売ページ生成処理プログラムを読み出して商品販売ページ生成処理を実行し、その閲覧要求を行ったユーザーの特典のランクを基に、そのユーザー用の商品販売ページを生成する。
【００３４】
そして、ＣＰＵ１５は、生成した商品販売ページのデータを、閲覧要求を行ったＰＣ２０に対して送信する。
表示部１６は、液晶ディスプレイあるいは有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等によって構成され、ＣＰＵ１５によって表示を指示された各種データを表示する。
通信部１７は、ネットワーク３０を介してデータを送受信するための通信インターフェースを含み、ネットワーク３０を介してデータを送受信する際に、所定の通信規格に基づくデータの符号化および復号化、あるいは、信号の変復調等を行う。
【００３５】
次に、ＰＣ２０の構成について説明する。
図５は、ＰＣ２０の機能構成を示すブロック図である。
図５において、ＰＣ２０は、入力部２１と、ＨＤＤ２２と、ＲＡＭ２３と、光ディスクドライブ２４と、ＣＰＵ２５と、表示部２６と、通信部２７とを含んでいる。
図５に示す各機能構成のうち、ＨＤＤ２２およびＣＰＵ２５以外の部分は、図２に示す商品販売サーバー１０の対応する機能構成と同様であるため、異なる部分であるＨＤＤ２２およびＣＰＵ２５についてのみ説明する。
【００３６】
ＨＤＤ２２は、商品販売サーバー１０に商品販売ページの閲覧を要求し、商品販売サーバー１０から商品販売ページのデータを受信した場合に、商品販売ページを表示する閲覧処理プログラムを記憶している。
なお、商品販売ページは、例えば、ＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）形式やＸＨＴＭＬ（Extensible HyperText Markup Language）形式で記述され、ＨＤＤ２２には、商品販売ページの記述形式に適合する閲覧処理プログラムが記憶されている。
【００３７】
ＣＰＵ２５は、ＰＣ２０全体を制御するもので、入力部２１から入力される各種の指示信号に従って、ＨＤＤ２２に記憶された各種処理に関するプログラムを読み出して実行する。このとき、ＣＰＵ２５は、各種プログラム等を実行した処理結果をＨＤＤ２２やＲＡＭ２３の記憶領域に格納したり、表示部２６に表示させたりする。
例えば、ＣＰＵ２５は、入力部２１を介して、ユーザーから商品販売ページの閲覧要求が入力されると、ＨＤＤ２２から閲覧処理プログラムを読み出して実行する。
【００３８】
（動作）
次に、動作を説明する。
（商品販売ページ生成処理）
図６は、商品販売サーバー１０のＣＰＵ１５が実行する商品販売ページ生成処理を示すフローチャートである。
商品販売ページ生成処理は、ＰＣ２０から商品販売ページの閲覧要求を受信することに対応して起動される。
図６において、商品販売ページ生成処理が開始されると、ＣＰＵ１５は、ユーザーに対して、顧客ＩＤおよびログインパスワードの入力を要求する（ステップＳ１）。
そして、ユーザーによって顧客ＩＤおよびログインパスワードが入力されると、ＣＰＵ１５は、顧客データベースの顧客管理マスタを参照して顧客ＩＤを特定し、ログインの認証処理を行う（ステップＳ２）。
【００３９】
次に、ＣＰＵ１５は、ステップＳ２において、ログインの認証が行えたか否かの判定を行う（ステップＳ３）。
ステップＳ３において、ログインの認証が行えない（認証ＮＧ）と判定した場合、ＣＰＵ１５は、ログインが行えない旨をユーザーに伝えるログインエラー処理を実行し（ステップＳ４）、商品販売ページ生成処理を終了する。
一方、ステップＳ３において、ログインの認証が行えた（認証ＯＫ）と判定した場合、ＣＰＵ１５は、特定した顧客ＩＤを基に、顧客データベースの顧客ランクマスタを参照し、そのユーザーに設定されている特典のランクを取得する（ステップＳ５）。
【００４０】
次に、ＣＰＵ１５は、商品販売ページにおけるログイン後のトップ画面（図７参照）を生成し（ステップＳ６）、ユーザーに対して希望商品ジャンル（例えば、「プリンタ」、「ノートＰＣ」、「消耗品」等）の選択入力を要求する（ステップＳ７）。
図７は、商品販売ページにおけるログイン後のトップ画面例を示す図である。
図７において、トップ画面には、「プリンタ」、「ノートＰＣ」、「消耗品」、「その他」といった商品のジャンルを示すボタンと、ログインしたユーザー専用のメニューである会員専用メニュー（見積もり一覧、注文履歴・配送状況一覧、エコポイントの申請、ユーザーが登録した製品一覧）を示すボタンとが表示されている。
【００４１】
そして、ユーザーによって希望商品ジャンルが入力されると、ＣＰＵ１５は、販売マスタを参照し、現在販売が可能である商品のリスト（以下、「販売可能商品リスト」と称する。）を取得する（ステップＳ８）。
このとき、ＣＰＵ１５は、標準商品マスタに定義されている各商品と、特別商品マスタに定義されている各特別商品とを対象として、販売可能商品リストを作成する。また、特別商品マスタに定義されている各特別商品については、ユーザーの特典のランクに応じた商品を対象として、販売可能商品リストを作成する。
【００４２】
次いで、ＣＰＵ１５は、販売可能商品リストを基に、標準商品マスタおよび特別商品マスタを参照して、販売可能商品リストに含まれている各商品のデータを抽出する（ステップＳ９）。
なお、以下、ステップＳ９において抽出した販売可能商品の情報を「販売可能商品マスタ」と称する。
続いて、ＣＰＵ１５は、販売可能商品マスタに含まれている商品コードと、ログインしたユーザーに設定されている特典のランクとを基に、商品説明マスタを参照する（ステップＳ１０）。
【００４３】
そして、ＣＰＵ１５は、商品説明マスタ内に、販売可能商品マスタに含まれている商品コードに一致し、かつ、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがあるか否かの判定を行う（ステップＳ１１）。
ステップＳ１１において、商品説明マスタ内に、販売可能商品マスタに含まれている商品コードに一致し、かつ、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがないと判定した場合、ＣＰＵ１５は、ステップＳ１３の処理に移行する。
【００４４】
一方、ステップＳ１１において、商品説明マスタ内に、販売可能商品マスタに含まれている商品コードに一致し、かつ、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがあると判定した場合、ＣＰＵ１５は、その条件を充足している商品のデータについて、販売可能商品マスタ内の商品説明を、商品説明マスタの商品説明に差し替える（ステップＳ１２）。
【００４５】
次に、ＣＰＵ１５は、販売可能商品マスタに含まれている商品コードと、ログインしたユーザーに設定されている特典のランクとを基に、値引きマスタを参照する（ステップＳ１３）。
そして、ＣＰＵ１５は、値引きマスタ内に、販売可能商品マスタに含まれている商品コードに一致し、かつ、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがあるか否かの判定を行う（ステップＳ１４）。
ステップＳ１４において、値引きマスタ内に、販売可能商品マスタに含まれている商品コードに一致し、かつ、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがないと判定した場合、ＣＰＵ１５は、ステップＳ１６の処理に移行する。
【００４６】
一方、ステップＳ１４において、値引きマスタ内に、販売可能商品マスタに含まれている商品コードに一致し、かつ、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがあると判定した場合、ＣＰＵ１５は、その条件を充足している商品のデータについて、販売可能商品マスタ内の価格から値引きマスタに設定されている値引き額を減じ、販売可能商品マスタ内の価格を値引き後の値に差し替える（ステップＳ１５）。
【００４７】
次に、ＣＰＵ１５は、ログインしたユーザーに設定されている特典のランクを基に、送料引きマスタを参照する（ステップＳ１６）。
そして、ＣＰＵ１５は、送料引きマスタ内に、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがあるか否かの判定を行う（ステップＳ１７）。
ステップＳ１７において、送料引きマスタ内に、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがないと判定した場合、ＣＰＵ１５は、ステップＳ１９の処理に移行する。
【００４８】
一方、ステップＳ１７において、送料引きマスタ内に、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがあると判定した場合、ＣＰＵ１５は、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータを参照して、販売可能商品マスタ内の送料から送料引きマスタに設定されている送料の値引き額を減じ、販売可能商品マスタ内の送料を値引き後の値に差し替える（ステップＳ１８）。
【００４９】
次に、ＣＰＵ１５は、販売可能商品マスタに含まれている商品コードと、ログインしたユーザーに設定されている特典のランクとを基に、納期マスタを参照する（ステップＳ１９）。
そして、ＣＰＵ１５は、納期マスタ内に、販売可能商品マスタに含まれている商品コードに一致し、かつ、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがあるか否かの判定を行う（ステップＳ２０）。
ステップＳ２０において、納期マスタ内に、販売可能商品マスタに含まれている商品コードに一致し、かつ、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがないと判定した場合、ＣＰＵ１５は、ステップＳ２２の処理に移行する。
【００５０】
一方、ステップＳ２０において、納期マスタ内に、販売可能商品マスタに含まれている商品コードに一致し、かつ、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがあると判定した場合、ＣＰＵ１５は、その条件を充足している商品のデータについて、販売可能商品マスタ内の納期を、納期マスタの納期に差し替える（ステップＳ２１）。
【００５１】
次に、ＣＰＵ１５は、販売可能商品マスタに含まれている商品コードと、ログインしたユーザーに設定されている特典のランクとを基に、ポイントマスタを参照する（ステップＳ２２）。
そして、ＣＰＵ１５は、ポイントマスタ内に、販売可能商品マスタに含まれている商品コードに一致し、かつ、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがあるか否かの判定を行う（ステップＳ２３）。
ステップＳ２３において、ポイントマスタ内に、販売可能商品マスタに含まれている商品コードに一致し、かつ、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがないと判定した場合、ＣＰＵ１５は、ステップＳ２５の処理に移行する。
【００５２】
一方、ステップＳ２３において、ポイントマスタ内に、販売可能商品マスタに含まれている商品コードに一致し、かつ、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがあると判定した場合、ＣＰＵ１５は、その条件を充足している商品のデータについて、販売可能商品マスタ内のポイントを、ポイントマスタのポイントに差し替える（ステップＳ２４）。
【００５３】
次に、ＣＰＵ１５は、販売可能商品マスタに含まれている商品コードと、ログインしたユーザーに設定されている特典のランクとを基に、画像情報マスタを参照する（ステップＳ２５）。
そして、ＣＰＵ１５は、画像情報マスタ内に、販売可能商品マスタに含まれている商品コードに一致し、かつ、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがあるか否かの判定を行う（ステップＳ２６）。
ステップＳ２６において、画像情報マスタ内に、販売可能商品マスタに含まれている商品コードに一致し、かつ、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがないと判定した場合、ＣＰＵ１５は、ステップＳ２８の処理に移行する。
【００５４】
一方、ステップＳ２６において、画像情報マスタ内に、販売可能商品マスタに含まれている商品コードに一致し、かつ、ユーザーの特典のランクと同一の特典のランクが設定されているデータがあると判定した場合、ＣＰＵ１５は、その条件を充足している商品のデータについて、販売可能商品マスタ内の画像情報を、画像情報マスタの画像情報に差し替える（ステップＳ２７）。
【００５５】
そして、ＣＰＵ１５は、各データを差し替えた販売可能商品マスタによって定義される商品販売ページ（ユーザーによって選択されたジャンルの商品販売ページ）のデータを生成し、ＰＣ２０に送信する（ステップＳ２８）。
そして、ＣＰＵ１５は、商品販売ページ生成処理を終了する。
【００５６】
図８は、販売可能商品マスタに基づいて生成された商品販売ページの例を示す図である。
図８に示す商品販売ページは、希望商品のジャンルとして「ノートＰＣ」が選択された場合の例を示しており、ページ中央には、一般のユーザー向けに販売される商品が表示されていると共に、ページ最下段には、ログインしたユーザー向けに販売される特別商品が表示されている。この特別商品は、特別商品マスタに定義されている特別商品のうち、ユーザーの特典のランクにおいて販売が可能とされている特別商品である。
【００５７】
また、図９は、商品販売ページにおいて、いずれかの商品を選択した場合の表示画面例を示す図である。
図９に示す例では、ユーザーの特典のランクに応じて、価格およびポイントが標準商品マスタの内容から差し替えられたものとなっている。
このような処理によって、ユーザーの特典のランクに応じた商品（特別商品）、商品説明、価格、送料、納期、付与ポイントおよび画像の各データによって構成された商品販売ページが生成される。
【００５８】
（回収物申し込み受け付け処理）
次に、顧客が使用済みのインクカートリッジやトナー等の回収を申し込む際の処理について説明する。
図１０は、商品販売サーバー１０のＣＰＵ１５が実行する回収物申し込み受け付け処理を示すフローチャートである。
回収物申し込み受け付け処理は、商品販売ページ（ここではログイン後のトップ画面であるものとする）において、ログインした会員専用のメニューとして表示される「エコポイントの申請」メニューを、ＰＣ２０のユーザーが選択入力することに対応して起動される。
【００５９】
ここで、エコポイントとは、使用済みのインクカートリッジやトナーの回収に協力することにより、顧客に対して付与されるポイントであり、回収したインクカートリッジは再生使用されるため、環境保護を推進する効果を有するものである。
商品販売ページにおいて、ユーザーによってエコポイントの申請が選択入力されると（ステップＳ１０１）、ＣＰＵ１５は、使用済みのインクカートリッジおよびトナーの回収サービスの内容と、回収に応じた特典（エコポイントの付与）の説明画面のデータを生成し、ＰＣ２０に送信する（ステップＳ１０２）。
このとき生成される説明画面には、商品販売サーバー１０に対して申し込みの実行を指示する申し込み実行ボタンが含まれている。
【００６０】
次に、ＣＰＵ１５は、ステップＳ１０２の説明画面における申し込み実行ボタンの選択入力を受け付け（ステップＳ１０３）、回収物の内容および回収条件を入力する画面のデータを生成してＰＣ２０に送信する（ステップＳ１０４）。
回収物の内容には、商品販売サーバー１０を介して購入し、購入履歴に記録されたものであるか、あるいは、店頭等、他の購入経路から購入し、購入履歴に記録されていないものであるかの購入経路の分類や、使用済みのトナーであるか、あるいは、使用済みのインクカートリッジであるかの回収品目の分類、および、回収品目毎の回収物の個数が含まれている。
【００６１】
また、回収条件とは、回収物の送料をユーザーが負担するか、あるいは、商品販売サーバー１０の運営主体（ここでは商品の販売者）が負担するかを示している。
ステップＳ１０４において生成した画面のデータがＰＣ２０に送信されると、ＰＣ２０において、その画面が表示され、ユーザーは、回収物の内容および回収条件を入力することが可能となる。
【００６２】
続いて、ＣＰＵ１５は、ステップＳ１０４において生成した画面に対するユーザーの入力内容を基に、回収条件の判定を行う（ステップＳ１０５）。
ステップＳ１０５において、回収条件が、回収物の送料をユーザーが負担するものであると判定した場合、ＣＰＵ１５は、回収物の内容に応じたエコポイントに、回収物の送料に対するエコポイントを加算したポイントを発行予定のポイントとして表示する（ステップＳ１０６）。
【００６３】
一方、ステップＳ１０５において、回収条件が、回収物の送料を商品販売サーバー１０の運営主体が負担するものであると判定した場合、ＣＰＵ１５は、回収物の送料に対するエコポイントの加算をすることなく、回収物の内容に応じたエコポイントのみを発行予定のポイントとして表示する（ステップＳ１０７）。
ステップＳ１０６およびステップＳ１０７に続いて、ＣＰＵ１５は、個人情報の取り扱い規定の説明文を表示する画面のデータをＰＣ２０に送信し（ステップＳ１０８）、回収物の回収条件の判定を行う（ステップＳ１０９）。
ステップＳ１０９において、回収条件が、回収物の送料をユーザーが負担するものであると判定した場合、ＣＰＵ１５は、回収物の申し込み者に関する情報（氏名、住所等）を入力する画面のデータをＰＣ２０に送信する（ステップＳ１１０）。
【００６４】
一方、ステップＳ１０９において、回収条件が、回収物の送料を商品販売サーバー１０の運営主体が負担するものであると判定した場合、ＣＰＵ１５は、回収物の回収先および回収希望日に関する情報（回収先情報）を入力する画面のデータをＰＣ２０に送信する（ステップＳ１１１）。本実施形態においては、回収物の送料を商品販売サーバー１０の運営主体が負担する場合、回収物の所在地に運営主体が訪問し、回収物を引き取ることとしている。ステップＳ１１１においては、その訪問先を特定する情報および訪問希望日の入力を要求するものである。
【００６５】
ステップＳ１１０およびステップＳ１１１の後、ＣＰＵ１５は、ユーザーが入力内容の確認を行ったか否か（例えば“ＯＫ”ボタンを選択入力したか、あるいは、“キャンセル”ボタンを選択入力したか）の判定を行う（ステップＳ１１２）。
ステップＳ１１２において、ユーザーが入力内容の確認を行っていない（例えば、“キャンセル”ボタンを選択入力した）と判定した場合、ＣＰＵ１５は、ステップＳ１０９の処理に移行する。
【００６６】
一方、ステップＳ１１２において、ユーザーが入力内容の確認を行った（例えば、“ＯＫ”ボタンを選択入力した）と判定した場合、ＣＰＵ１５は、ステップＳ１１０あるいはステップＳ１１１において送信した入力画面に対する入力内容を示すバーコードを含む申し込み用紙を表示する画面のデータをＰＣ２０に送信する（ステップＳ１１３）。
このとき送信される画面には、表示された申し込み用紙を印刷する印刷ボタンが含まれており、ユーザーは、ＰＣ２０の表示画面において、その印刷ボタンを選択入力することで、申し込み用紙を印刷することができる。
【００６７】
次に、ＣＰＵ１５は、回収物の回収条件の判定を行い（ステップＳ１１４）、回収条件が、回収物の送料をユーザーが負担するものであると判定した場合、送料をユーザーの負担にて回収する旨の案内を表示する画面のデータをＰＣ２０に送信する（ステップＳ１１５）。
ステップＳ１１４において、回収条件が、回収物の送料を商品販売サーバー１０の運営主体が負担するものであると判定した場合、および、ステップＳ１１５の後、ＣＰＵ１５は、回収物の回収申込みを受け付けた旨の案内を表示する画面のデータをＰＣ２０に送信する（ステップＳ１１６）。このとき、ユーザーが電子メールアドレスを顧客データベースに登録していれば、ＣＰＵ１５は、その電子メールアドレスに、回収物の回収申し込み内容を示す電子メールを併せて送信する。
【００６８】
そして、ＣＰＵ１５は、回収物申込み受け付け処理を終了する。
なお、回収物申し込み受け付け処理が終了した時点で、エコポイントが仮発行された状態となり、回収物の回収が確認された時点で、エコポイントの発行が確定される。
このような処理によって、回収物の回収がエコポイントとしてユーザーの保有ポイントに反映されるため、ユーザーは、使用済みのインクカートリッジやトナー等を回収に提出するモチベーションが高まり、環境保護の推進を図ることができる。また、付与されたエコポイントによって、新たな商品の購入に対するユーザーの意欲を高めることができる。
【００６９】
また、エコポイントは、通常のポイントに１対1の比率で反映させることの他、エコポイントの比率を高めて、例えば、エコポイントの１ポイントを通常のポイントの３ポイントとして反映させたり、エコポイントの比率を通常のポイントより低下させたりすることも可能である。
さらに、商品販売ページの会員専用メニューにおいて、ユーザーが登録した製品が表示されている場合には、その製品の回収を直接申し込むためのメニューが表示されるため、このメニューを選択入力した場合にも、上記の手順に従って、ユーザーは、商品の回収を申し込むことが可能である。
以上のように、本実施形態に係る販売支援システム１は、ユーザーの特典のランクに応じて、商品販売ページに表示される商品、商品説明、価格、送料、納期、付与ポイントおよび画像の各データが異なるものとされる。
そのため、各顧客に応じた複雑な商品販売機能を提供することができる。
【００７０】
また、このとき、商品販売サーバー１０は、標準商品マスタに定義されている各項目の内容を、特典のランクに応じた差し替えデータ（商品説明マスタ、値引きマスタ、送料引きマスタ、納期マスタ、ポイントマスタ、および、画像情報マスタに定義されているデータ）に差し替える。
そのため、同一の商品について、複数の特典のランクに合わせたデータを重複して記憶する必要がないため、より少ないデータ量で目的とする機能を実現することができる。
即ち、本発明によれば、顧客に特典を付与して販売支援を行う際に、より簡単なシステムによって、より複雑な機能を提供することが可能となる。
【００７１】
また、本実施形態に係る販売支援システム１では、ユーザーが商品の購入時に使用できるポイントを、ユーザーが商品を購入すること、および、ユーザーが回収物を回収に提出することに関連して発行している。
そのため、ユーザーは、使用済みのインクカートリッジやトナー等の消耗品について回収に提出するモチベーションが高まり、廃棄物の軽減にも役立つため、商品の販売から回収まで、ユーザーを包括的にサポートすることが可能となる。
【００７２】
（応用例１）
第１実施形態において、エコポイントを商品購入時に付与されるポイントとして反映させる場合を例に挙げて説明したが、エコポイントは、特典のランクアップに反映させることも可能である。
この場合、ユーザーは、プリンタ等の新たな機器を購入しなくても、従前に購入した機器を使用している過程で発生する使用済みのインクカートリッジ等の回収により、特典のランクアップを行えることとなる。
【００７３】
さらに、エコポイントは、回収物の回収手段（郵送か、個別に訪問して回収するか、あるいは、店舗等に設置された回収箱に投函するか等）のＣＯ２排出量に応じたものとしても良い。具体的には、ユーザーが、ＣＯ２排出量がより少ない回収手段での回収を申し込んだ場合に、より高いエコポイントを付与することができる。
この場合、ユーザーは、ＣＯ２排出量がより少ない回収手段を選択することとなるため、環境保護の観点から、より効果的なシステムを実現することが可能となる。
【００７４】
（応用例２）
第１実施形態において、エコポイントは、回収物の回収条件に応じて発行するものとして説明したが、購入する商品（あるいは回収物）の環境への負荷に応じたポイントとすることも可能である。
例えば、同一の機能で、環境負荷がより小さい商品に対しては、より高いエコポイントを発行することができる。
これにより、ユーザーは、商品を購入する段階から、環境負荷がより小さい商品を選択することとなり、環境保護の観点から、より効果的なシステムを実現することが可能となる。
【００７５】
（応用例３）
第１実施形態においては、ノートＰＣあるいはプリンタといった完成品を対象として、特典のランクに応じた商品の販売を行うものとして説明したが、ＣＰＵ、メモリ、光ディスクドライブあるいはＨＤＤ等、ＰＣを構成するパーツを対象とすることが可能である。
図１１は、ＰＣを構成するパーツを対象として、特典のランクに応じた販売を行う場合の表示画面例を示す図である。
【００７６】
図１１においては、ＢＴＯ（Built to Order）によってユーザーがＰＣの構成を選択する場合の例を示している。
図１１に示すように、ＢＴＯにおいて選択可能なパーツに対して、特典のランクを対応付けておき、ログインしたユーザーの特典のランクに応じて、選択可能なものとして表示されるパーツ群を異ならせることができる。
この場合、ユーザーがより高い特典のランクを目指すモチベーションを向上させることができる。
【符号の説明】
【００７７】
１  販売支援システム、１０  販売管理サーバー、１１，２１  入力部、１２，２２  ＨＤＤ、１３，２３  ＲＡＭ、１４，２４  光ディスクドライブ、１５，２５  ＣＰＵ、１６，２６  表示部、１７，２７  通信部、２０  ＰＣ、３０  ネットワーク
【図１】
2011008605.tif 000003
【図２】
2011008605.tif 000004
【図３】
2011008605.tif 000005
【図４】
2011008605.tif 000006
【図５】
2011008605.tif 000007
【図６】
2011008605.tif 000008
【図７】
2011008605.tif 000009
【図８】
2011008605.tif 000010
【図９】
2011008605.tif 000011
【図１０】
2011008605.tif 000012
【図１１】
2011008605.tif 000013