(57)【要約】【課題】重要度に応じて精度高く検査項目を作成し、重みが高い重要な検査項目を中心に効率良く検査でき、過去の障害に類似する障害の発生を事前に防止できる検査項目作成システムを提供する。【解決手段】このシステムの場合、クライアント端末装置１１５の表示画面上で認識されるサーバ装置１００の検査項目作成部１０１のデータ処理に対する操作指示に従い、検査項目作成部１０１におけるデータ処理を行う際、登録処理部１０２による検査項目の自動作成時にキーワードテーブル１１２からのキーワードに基づいて重み判定処理部１０５での重み付けを行い、検索処理部１０３により検査項目の重み付けの高いものを自動取得する。重み判定処理部１０５は、キーワードと所定の観点又は障害管理部１１３に備えられる事故ＤＢの障害情報を示すデータ内容とを突合した重み判定の結果に応じて登録された検査項目のデータに対する重み付けを行う。【選択図】図１
2011065544.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
検査項目の作成を行う検査項目作成部と当該検査項目の作成に際しての障害管理を支援する障害管理部とを有するサーバ装置にネットワークを介してクライアント端末装置が接続されて構成される検査項目作成システムであって、前記検査項目作成部は、前記検査項目についてのデータを所定の観点に対応させて登録する登録処理部と、登録された前記検査項目のデータを検索する検索処理部と、キーワードと前記所定の観点又は前記障害管理部に備えられるデータベースの障害情報を示すデータ内容とを突合した重み判定の結果に応じて登録された前記検査項目のデータに対する重み付けを行う重み判定処理部と、前記所定の観点を格納するための観点テーブルと、前記重み判定に使用される前記キーワードを入力するためのキーワードテーブルと、を備え、前記クライアント端末装置は、表示画面上で認識される前記検査項目作成部によるデータ処理に対する操作指示入力を行うものであり、前記サーバ装置は、自装置の操作部における操作指示入力、或いは前記クライアント端末装置による前記操作指示入力に従って、前記検査項目作成部における前記データ処理を行う際、前記登録処理部による前記検査項目の自動作成時に前記キーワードテーブルからの前記キーワードに基づいて前記重み判定処理部での前記重み付けを行い、前記検索処理部により前記検査項目の重み付けの高いものを自動取得することを特徴とする検査項目作成システム。
【請求項２】
請求項１記載の検査項目作成システムにおいて、前記検査項目作成部は、対象となるシステムを登録する対象システム登録処理部と、登録された前記検査項目のデータ並びに登録された前記システムのデータを修正／削除するメンテナンス処理部と、登録された重み付けの前記検査項目のデータ並びに登録された前記システムのデータから統計情報を出力する統計処理部と、前記所定の観点に対して区分を入力するための区分テーブルと、ユーザ情報を登録するためのユーザテーブルと、システム毎に大まかな区分を入力するためのシステムテーブルと、を備えたことを特徴とする検査項目作成システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、工業製品の品質を検査する際の検査項目（チェックリスト）を作成するための検査項目作成システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、工業製品の品質を管理する品質管理・検査部門では、検査項目を作成し、その検査項目に基づいて検査を行うことにより製品の品質を判定している。検査を実施した結果、品質管理・検査部門で出荷に耐え得る品質であると判断された製品のみが出荷に供されるようになっている。
【０００３】
検査項目を作成する場合、熟練した検査員により作成されたマニュアル等を参照して行うのが一般的であるが、近年ではパーソナルコンピュータ（ＰＣ）を用いて検査項目を自動的に作成する技術も開発されている。
【０００４】
このような検査項目の自動作成に関連する周知技術としては、例えば検査項目の作成の省力化および検査員による偏りの無い検査項目の作成を実現可能とした「検査項目自動生成装置、その方法および記録媒体」（特許文献１参照）が挙げられる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０００−３０５８１１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上述した特許文献１に係る検査項目自動生成技術は、本質的に検査項目には重要度の重み分けが存在する筈であるにも拘わらず、検査項目毎に重み付けを持たせずにどの検査項目も並列して平等に扱うものであるため、重要度に応じて精度高く検査項目を作成することや、重みが高い重要な検査項目を中心に効率良く検査することができず、結果として製品の品質を高めるために有効に活用することができないという問題がある。
【０００７】
また、過去にトラブルを発生した障害事例は非常に参考になるものであるが、特許文献１に係る検査項目自動生成技術ではこうした障害事例を検査項目に取り込む機能を持たないため、過去に発生した障害に類似する障害の発生を事前に防止することができないという難点もある。
【０００８】
本発明は、このような問題点を解決すべくなされたもので、その技術的課題は、重要度に応じて精度高く検査項目を作成し、重みが高い重要な検査項目を中心に効率良く検査することができ、しかも過去に発生した障害に類似する障害の発生を事前に防止できる検査項目作成システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記技術的課題を解決するため、本発明の検査項目作成システムは、検査項目の作成を行う検査項目作成部と当該検査項目の作成に際しての障害管理を支援する障害管理部とを有するサーバ装置にネットワークを介してクライアント端末装置が接続されて構成される検査項目作成システムであって、検査項目作成部は、検査項目についてのデータを所定の観点に対応させて登録する登録処理部と、登録された検査項目のデータを検索する検索処理部と、キーワードと所定の観点又は障害管理部に備えられるデータベースの障害情報を示すデータ内容とを突合した重み判定の結果に応じて登録された検査項目のデータに対する重み付けを行う重み判定処理部と、所定の観点を格納するための観点テーブルと、重み判定に使用されるキーワードを入力するためのキーワードテーブルと、を備え、クライアント端末装置は、表示画面上で認識される検査項目作成部によるデータ処理に対する操作指示入力を行うものであり、サーバ装置は、自装置の操作部における操作指示入力、或いはクライアント端末装置による操作指示入力に従って、検査項目作成部におけるデータ処理を行う際、登録処理部による検査項目の自動作成時にキーワードテーブルからのキーワードに基づいて重み判定処理部での重み付けを行い、検索処理部により検査項目の重み付けの高いものを自動取得することを特徴とする。
【００１０】
また、上記検査項目作成システムの実施態様については、検査項目作成部は、対象となるシステムを登録する対象システム登録処理部と、登録された検査項目のデータ並びに登録されたシステムのデータを修正／削除するメンテナンス処理部と、登録された重み付けの検査項目のデータ並びに登録されたシステムのデータから統計情報を出力する統計処理部と、所定の観点に対して区分を入力するための区分テーブルと、ユーザ情報を登録するためのユーザテーブルと、システム毎に大まかな区分を入力するためのシステムテーブルと、を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明の検査項目作成システムによれば、検査項目を自動作成するときにキーワードから重み付けを行い、重み付けの高い検査項目を自動取得し、事故事例からも関連する項目を自動で取得して取り込むため、重要度に応じて精度高く検査項目を作成し、重みが高い重要な検査項目を中心に効率良く検査することができると共に、過去の事故事例の横並び見直しを行うことで過去に発生した障害に類似する障害の発生を事前に防止することができ、結果として製品の品質を格段に高めることができるようになる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の実施例１に係る検査項目作成システムの基本構成を示したブロック図である。
【図２】図１に示す検査項目作成システムにおける機能処理の概要を示した遷移図である。
【図３】図１に示す検査項目作成システムのサーバ装置の検査項目作成部に備えられる登録処理部の動作処理を示したフローチャートである。
【図４】図１に示す検査項目作成システムのサーバ装置の検査項目作成部に備えられる検索処理部の動作処理を示したフローチャートである。
【図５】図１に示す検査項目作成システムのサーバ装置の検査項目作成部に備えられるメンテナンス処理部の動作処理を示したフローチャートである。
【図６】図１に示す検査項目作成システムのサーバ装置の検査項目作成部に備えられる対象システム登録処理部の動作処理を示したフローチャートである。
【図７】図１に示す検査項目作成システムのサーバ装置の検査項目作成部に備えられる統計処理部の動作処理を示したフローチャートである。
【図８】図１に示す検査項目作成システムのサーバ装置の検査項目作成部に備えられる重み判定処理部の動作処理を示したフローチャートであり、（ａ）はキーワードと観点との突合処理に関するもの、（ｂ）はキーワードと事故ＤＢとの突合処理に関するものである。
【図９】図１に示す検査項目作成システムのサーバ装置の検査項目作成部に備えられる観点テーブルのＤＢ構成を例示したものであり、（ａ）はテーブル定義に関するもの、（ｂ）は入力例に関するものである。
【図１０】図１に示す検査項目作成システムのサーバ装置の検査項目作成部に備えられる区分テーブルのＤＢ構成を例示したものであり、（ａ）はテーブル定義に関するもの、（ｂ）は入力例に関するものである。
【図１１】図１に示す検査項目作成システムのサーバ装置の検査項目作成部に備えられるユーザテーブルのＤＢ構成を例示したものであり、（ａ）はテーブル定義に関するもの、（ｂ）は入力例に関するものである。
【図１２】図１に示す検査項目作成システムのサーバ装置の検査項目作成部に備えられるシステムテーブルのＤＢ構成を例示したものであり、（ａ）はテーブル定義に関するもの、（ｂ）は入力例に関するものである。
【図１３】図１に示す検査項目作成システムのサーバ装置の検査項目作成部に備えられるキーワードテーブルのＤＢ構成を例示したものであり、（ａ）はテーブル定義に関するもの、（ｂ）は入力例に関するものである。
【図１４−１】図１に示す検査項目作成システムのサーバ装置の検査項目作成部で使用されるコード分類を例示したものである。
【図１４−２】図１に示す検査項目作成システムのサーバ装置の検査項目作成部で使用される品質分類の細部を例示したものである。
【図１５】図１に示す検査項目作成システムのサーバ装置の検査項目作成部による機能処理遷移についてのクライアント端末装置の表示画面上における画面イメージを例示したものである。
【図１６】図１に示す検査項目作成システムのサーバ装置の検査項目作成部でデータ処理する観点についてのクライアント端末装置の表示画面上における出力イメージを例示したものである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下に、本発明の検査項目作成システムについて、図面を参照して詳細に説明する。
【実施例１】
【００１４】
図１は、本発明の実施例１に係る検査項目作成システムの基本構成を示したブロック図である。
【００１５】
この検査項目作成システムは、検査項目の作成を行う検査項目作成部１０１と検査項目の作成に際しての障害管理を行う障害管理部１１３とを有するサーバ装置（ＰＣ）１００にネットワーク１１６を介してクライアント端末装置（ＰＣ）１１５が接続されて構成される。
【００１６】
このうち、サーバ装置１００の検査項目作成部１０１は、検査項目についてのデータを所定の観点に対応させて登録する登録処理部１０２と、登録された検査項目のデータを検索する検索処理部１０３と、キーワードと所定の観点又は障害管理部１１３に備えられる事故ＤＢの障害情報を示すデータ内容とを突合した重み判定の結果に応じて登録された検査項目のデータに対する重み付けを行う重み判定処理部１０５と、対象となるシステムのデータを登録する対象システム登録処理部１０６と、登録された検査項目並びに登録されたシステムのデータを修正／削除するメンテナンス処理部１０４と、登録された重み付けの検査項目並びに登録されたシステムのデータから統計情報を出力する統計処理部１０７と、を備える他、各種データベース（ＤＢ）のテーブルとして、所定の観点を格納するための観点テーブル１０８と、観点テーブル１０８に入力された観点に対して区分を入力するための区分テーブル１０９と、ユーザ情報を登録するためのユーザテーブル１１０と、システム毎に大まかな区分を入力するためのシステムテーブル１１１と、重み判定に使用されるキーワードを入力するためのキーワードテーブル１１２と、を備えて構成される。
【００１７】
また、サーバ装置１００の障害管理部１１３は、社内の障害情報を取り扱う事故ＤＢ１１４を有し、検査項目作成部１０１から必要に応じて障害情報を閲覧することができる。この事故ＤＢ１１４は、社内事故管理ＤＢを示すもので、特定の会社で開発する全システム機能に対して本番稼働後に発生する障害全件に対し、登録が義務付けられる。障害情報の事故事例を検査観点として表示することにより、発生した障害に類似する発生を事前に防止する狙いがある。この事故ＤＢ１１４からのデータ値を参照すれば、検索時に関連すると判断する事故情報を自動で取得し、その結果を画面表示させることができる。
【００１８】
更に、クライアント端末装置１１５は、表示画面上で認識されるサーバ装置１００の検査項目作成部１０１のデータ処理に対する操作指示入力を行う。
【００１９】
サーバ装置１００では、自装置の操作部における操作指示入力やクライアント端末装置１１５の操作指示入力に従って、検査項目作成部１０１におけるデータ処理を行う際、登録処理部１０２による検査項目の自動作成時にキーワードテーブル１１２からのキーワードに基づいて重み判定処理部１０５での重み付けを行い、検索処理部１０３により検査項目の重み付けの高いものを自動取得する特徴的機能を持つ。その他、登録処理部１０２における検査項目のデータ登録や対象システム登録処理部１０６における対象となるシステムのデータ登録、メンテナンス処理部１０４における登録された検査項目や登録されたシステムのデータの修正／削除についても実行することができる。
【００２０】
図２は、この検査項目作成システムにおける機能処理の概要を示した遷移図である。ここでは、検査項目作成部１０１の各部機能の概要を示している。
【００２１】
登録処理部１０２では、複数のプロジェクトの検査観点２０１や各事故事例２０１、及び各人の持っているノウハウ２０３をインプット情報（入力データ）として、Ｗｅｂ画面２０４を通じて検査項目作成部１０１内の検査項目作成用ＤＢ２０５に登録する。
【００２２】
検索処理部１０３、並びに重み判定処理部１０５では、システムを体系化２０６し、言語毎２０７や工程毎２０８等の各項目に応じて適切な観点を選択することができる。
【００２３】
メンテナンス処理部１０４、並びに統計処理部１０７では、Ｗｅｂ画面２０９を通じて項目の更新、修正、削除を行うことにより、システムの登録内容をメンテナンス２１０し、定期的な見直し・改善を行って検査項目が陳腐化しないように更新する機能も有する。即ち、Ｗｅｂ画面２１１を通じてシステムからデータ値を取得することで検査作業２１２に使用するための検査項目を抽出することができる。ここでは、検査観点作成時間の短縮が図られる。
【００２４】
図３は、検査項目作成部１０１に備えられる登録処理部１０２の動作処理を示したフローチャートである。
【００２５】
（１）登録処理部１０２は、メニュー画面より登録ボタンを押下することで、開かれる登録画面での登録内容によって動作する。どの画面を開く際にも共通するが、先ずシステムを起動した際、ログイン画面が表示されてログイン（ステップＳ３０１）となり、ユーザがユーザＩＤとパスワードとを入力する。そこで、入力されたユーザＩＤとパスワードとがユーザーテーブル１１０のデータ内容と一致するか否かによりログイン判定結果が正常か否かの判定（ステップＳ３０２）を行う。この判定の結果、一致していなければ（エラーであれば）、ログイン（ステップＳ３０１）の処理に戻って入力操作のやり直しを促すようにするが、一致していればメニュー画面が表示され、そのメニュー画面から好きな機能の画面に遷移することができる。即ち、ここではログイン判定で正常となると、メニュー画面に遷移するため、ユーザによるメニュー画面を参照しての登録ボタン押下（ステップＳ３０３）が行われた時点で登録画面に遷移する。
【００２６】
（２）次に、ユーザが登録画面を参照して任意な対象システム選択（ステップＳ３０４）を行い、これによりその対象システムに対してシステムテーブル１１１から合致する条件を画面上に自動入力した後、観点テーブル１０８からの所定の観点、その他の検査観点を導き出すための必要項目についてのデータ入力（ステップＳ３０５）を行う。登録ボタンが押下された際、必要項目について対応する検査項目のデータの入力がない場合にはその項目に対して高輝度表示を行い、不具合である旨を利用者に明示する必要がある。そこで、入力された必要項目のデータ内容に対し、入力判定結果が正常か否かの判定（ステップＳ３０６）を行う。この判定の結果、正常でなければ（エラーであれば）、データ入力（ステップＳ３０５）の処理に戻って入力操作のやり直しを促すようにするが、正常であれば入力されたデータ内容を検査項目のデータに対応させて観点テーブル１０８に格納することによりＤＢ格納処理（ステップＳ３０７）を行う。尚、検査項目のデータ自体は、図２で説明した検査項目作成用ＤＢ２０５に格納されるものとして説明したが、ここでは観点テーブル１０８がその機能を兼用するものとして説明する。
【００２７】
図４は、検査項目作成部１０１に備えられる検索処理部１０３の動作処理を示したフローチャートである。
【００２８】
（１）検索処理部１０３は、メニュー画面より検索ボタンを押下することで、開かれる検索画面での検索内容によって動作する。ログイン画面が表示されてログイン（ステップＳ４０１）となり、ユーザがユーザＩＤとパスワードとを入力する。そこで、入力されたユーザＩＤとパスワードとがユーザーテーブル１１０のデータ内容と一致するか否かによりログイン判定結果が正常か否かの判定（ステップＳ４０２）を行う。この判定の結果、一致していなければ（エラーであれば）、ログイン（ステップＳ４０１）の処理に戻って入力操作のやり直しを促すようにするが、一致していればメニュー画面が表示され、そのメニュー画面で検索ボタン押下（ステップＳ４０３）が行われることで検索画面に遷移する。
【００２９】
（２）次に、ユーザが検索画面を参照して検索する条件を入力するデータ入力（ステップＳ４０４）を行う。この際、入力された検索条件に対して何れか１項目以上の入力があることを確認し、エラーがある場合にはそれらの全項目を高輝度表示させ、不具合である旨を利用者に明示する必要がある。そこで、入力された検索条件のデータ内容に対し、入力判定結果が正常か否かの判定（ステップＳ４０５）を行う。この判定の結果、正常でなければ（エラーであれば）、データ入力（ステップＳ４０４）の処理に戻って入力操作のやり直しを促すようにするが、正常であれば重み判定処理（ステップＳ４０６）を行った後、データ検索処理（ステップＳ４０７）を行う。データ検索処理（ステップＳ４０７）では、入力された検索条件に対してＳＱＬ文を発行し、観点テーブル１０８に検索をかけ、一致するレコードを検索する。尚、重み判定処理（ステップＳ４０６）については後文で詳述する。
【００３０】
（３）データ検索処理（ステップＳ４０７）の後、検索されたデータを検索結果画面として表示させるデータ表示処理（ステップＳ４０８）を行う。引き続き、エクセル出力ボタン押下（ステップＳ４０８）が行われると検索結果のデータをエクセルに出力し、検索結果画面でキャンセルボタン押下（ステップＳ４１０）が行われるとデータ入力（ステップＳ４０４）に戻って検索画面での検索条件の入力のやり直しを促すようにするが、終了ボタン押下（ステップＳ４１１）が行われるとメニュー画面に遷移する。
【００３１】
図５は、検査項目作成部１０１に備えられるメンテナンス処理部１０４の動作処理を示したフローチャートである。
【００３２】
（１）メンテナンス処理部１０４は、メニュー画面よりメンテナンスボタンを押下することで、開かれるメンテナンス画面での結果によって動作する。ログイン画面が表示されてログイン（ステップＳ５０１）となり、ユーザがユーザＩＤとパスワードとを入力する。そこで、入力されたユーザＩＤとパスワードとがユーザーテーブル１１０のデータ内容と一致するか否かによりログイン判定結果が正常か否かの判定（ステップＳ５０２）を行う。この判定の結果、一致していなければ（エラーであれば）、ログイン（ステップＳ５０１）の処理に戻って入力操作のやり直しを促すようにするが、一致していればメニュー画面が表示され、そのメニュー画面でメンテナンスボタン押下（ステップＳ５０３）が行われることでメンテナンス画面に遷移する。
【００３３】
（２）次に、ユーザがメンテナンス画面を参照して検索する条件を入力するデータ入力（ステップＳ５０４）を行う。この際、入力された検索条件に対して何れか１項目以上の入力があることを確認し、エラーがある場合にはそれらの全項目を高輝度表示させ、不具合である旨を利用者に明示する必要がある。そこで、入力された検索条件のデータ内容に対し、入力判定結果が正常か否かの判定（ステップＳ５０５）を行う。この判定の結果、正常でなければ（エラーであれば）、データ入力（ステップＳ５０４）の処理に戻って入力操作のやり直しを促すようにするが、正常であればデータ検索処理（ステップＳ５０６）を行う。データ検索処理（ステップＳ５０６）では、入力された検索条件に対してＳＱＬ文を発行し、観点テーブル１０８に検索をかけて一致するレコードを検索し、検索結果を検索結果画面として表示するデータ表示処理（ステップＳ５０７）を行う。
【００３４】
（３）検索結果（メンテナンス）画面でキャンセルボタン押下（ステップＳ５０８）が行われたときには、データ入力（ステップＳ５０４）に戻ってメニュー画面に遷移し、検索条件の入力のやり直しを促すようにする。検索結果（メンテナンス）画面で編集を行いたいときには観点行をダブルクリック（ステップＳ５０９）し、編集できる状態とする。ここではダブルクリックした観点行に対応した観点を修正画面に出力することにより、画面に観点を出力（ステップＳ５１０）する処理が行われる。
【００３５】
（４）更に、ユーザが修正画面を参照して編集を行うとき、修正ボタン押下（ステップＳ５１１）を行ってデータを確定させる（仮登録する）。修正ボタンが押下された際、編集された観点に対してデータ入力が空か否かのチェックを行い、空の箇所が有る場合にはその箇所に対して高輝度表示を行い、不具合である旨を利用者に明示する必要がある。そこで、編集された観点のデータ内容に対し、入力判定結果が正常か否かの判定（ステップＳ５１２）を行う。この判定の結果、正常でなければ（エラーであれば）、修正ボタン押下（ステップＳ５１１）の処理に戻って再編集を促すようにするが、正常であれば入力されたデータ内容を検査項目のデータに対応させて観点テーブル１０８に格納することによりＤＢ格納処理（ステップＳ５１３）を行い、メンテナンス画面に遷移する。
【００３６】
（５）引き続き、ユーザがメンテナンス画面を参照して削除ボタン押下（ステップＳ５１４）を行うと、ダブルクリックした観点行に対する削除が行われ、観点テーブル１０８から該当するデータが削除（仮登録）されることによりＤＢ削除処理（ステップＳ５１５）が実行される。また、登録ボタン押下（ステップＳ５１６）が行われると、全データを確定させることなり、登録が問題なく完了すれば動作終了（ステップＳ５１８）となる。これらの処理について、キャンセルボタン押下（ステップＳ５１７）が行われると、それまで仮登録したデータが破棄される。
【００３７】
図６は、検査項目作成部１０１に備えられる対象システム登録処理部１０６の動作処理を示したフローチャートである。
【００３８】
（１）対象システム登録処理部１０６は、メニュー画面より対象システム登録ボタンを押下することで、開かれる対象システム登録画面での結果によって動作する。ログイン画面が表示されてログイン（ステップＳ６０１）となり、ユーザがユーザＩＤとパスワードとを入力する。そこで、入力されたユーザＩＤとパスワードとがユーザーテーブル１１０のデータ内容と一致するか否かによりログイン判定結果が正常か否かの判定（ステップＳ６０２）を行う。この判定の結果、一致していなければ（エラーであれば）、ログイン（ステップＳ６０１）の処理に戻って入力操作のやり直しを促すようにするが、一致していればメニュー画面が表示され、そのメニュー画面で対象システム登録ボタン押下（ステップＳ６０３）が行われることで対象システム登録画面に遷移する。
【００３９】
（２）次に、ユーザが対象システム登録画面を参照して各項目のデータ入力（ステップＳ６０４）を行って登録ボタンを押下する。登録ボタンが押下されたとき、入力された検索条件に対して何れか１項目以上に入力があることを確認し、エラーの場合には全項目を高輝度表示させ、不具合である旨を利用者に明示する必要がある。そこで、入力された各項目のデータ内容に対し、入力判定結果が正常か否かの判定（ステップＳ６０５）を行う。この判定の結果、正常でなければ（エラーであれば）、データ入力（ステップＳ６０４）の処理に戻って入力操作のやり直しを促すようにするが、正常であれば入力されたデータ内容に対してＳＱＬ（Ｓｔｒｕｃｔｕｒｅｄ  Ｑｕｅｒｙ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）文を発行し、システムテーブル１１１に登録することでＤＢ格納処理（ステップＳ６０６）が行われる。因みに、登録ボタン押下後は、データを登録した後にメニュー画面に遷移し、キャンセルボタン押下後には入力されたデータ内容を破棄してからメニュー画面に遷移する。
【００４０】
図７は、検査項目作成部１０１に備えられる統計処理部１０７の動作処理を示したフローチャートである。
【００４１】
（１）統計処理部１０７は、メニュー画面より統計ボタンを押下することで、開かれる統計画面での結果によって動作する。ログイン画面が表示されてログイン（ステップＳ７０１）となり、ユーザがユーザＩＤとパスワードとを入力する。そこで、入力されたユーザＩＤとパスワードとがユーザーテーブル１１０のデータ内容と一致するか否かによりログイン判定結果が正常か否かの判定（ステップＳ７０２）を行う。この判定の結果、一致していなければ（エラーであれば）、ログイン（ステップＳ７０１）の処理に戻って入力操作のやり直しを促すようにするが、一致していればメニュー画面が表示され、そのメニュー画面で統計ボタン押下（ステップＳ７０３）が行われることで観点テーブル１０８、システムテーブル１１１、キーワードテーブル１１２からのデータ値取得を経て統計画面に遷移する。
【００４２】
（２）次に、ユーザが統計画面を参照して押下したときのボタンを判定することにより、ボタン判定内容はどうであるかの判定（ステップＳ７０４）を行う。この判定の結果、判定内容に対応する統計情報を例えば円グラフ等に準備し、準備している円グラフを表示させることで統計処理（ステップＳ７０５）を行った後、メニュー画面（ステップＳ７０６）に遷移させる。
【００４３】
図８は、検査項目作成部１０１に備えられる重み判定処理部１０５の動作処理を示したフローチャートであり、同図（ａ）はキーワードと観点との突合処理に関するもの、同図（ｂ）はキーワードと事故ＤＢ１１４との突合処理に関するものである。
【００４４】
即ち、重み判定処理部１０５では、主に図８（ａ）に示される「キーワードと観点との突合」、図８（ｂ）に示される「キーワードと事故ＤＢ１１４との突合」による２機能を持ち、「キーワードと観点との突合」については検索時に入力されたキーワードをインプットとする。
【００４５】
（１）図８（ａ）のキーワードと観点との突合処理について、重み判定処理部１０５は、図４で説明した入力判定結果が正常であるか否かの判定（ステップＳ４０５）の結果、正常である場合に検索画面で検索時に入力されたキーワード（ステップＳ８０１）があることを前提とし、その入力されたキーワードと登録済みの全観点とを突合することにより、観点との突合結果はどうであるかの判定（ステップＳ８０２）を行う。この判定の結果、観点テーブル１０８にキーワードを含んだ観点が有りの場合には該当の観点の重みにチェックを入れる（ステップＳ８０３）ことにより重み付けを行った後、次の観点を読み込むことにより次の観点に移る（ステップＳ８０４）処理を行うが、観点テーブル１０８にキーワードを含んだ観点が無しの場合には次の観点に移る（ステップＳ８０４）処理を行うようにする。
【００４６】
（２）この後、繰り返し回数の確認はどうであるかの判定（ステップＳ８０５）を行う。この判定の結果、次の観点有りの場合には観点との突合結果はどうであるかの判定（ステップＳ８０２）に戻るようにして最終データまでループさせ、次の観点無しの場合には全データの読み込みが完了したとみなして動作処理を終了（ステップＳ８０６）する。
【００４７】
（３）図８（ｂ）のキーワードと観点との突合処理について、重み判定処理部１０５は、図４で説明した入力判定結果が正常であるか否かの判定（ステップＳ４０５）の結果、正常である場合に検索画面で検索時に入力されたキーワード（ステップＳ８０７）があることを前提とし、その入力されたキーワードと障害管理部１１３の事故ＤＢ１１４のデータ内容とを突合することにより、事故ＤＢ１１４との突合結果はどうであるかの判定（ステップＳ８０８）を行う。この判定の結果、事故ＤＢ１１４にキーワードを含んだ観点（社内事故事例の障害情報）が有りの場合には該当の観点の重みにフラグを入れる（ステップＳ８０９）ことにより重み付けを行った後、次の観点を読み込むことにより次の観点に移る（ステップＳ８１０）処理を行うが、事故ＤＢ１１４にキーワードを含んだ観点（社内事故事例の障害情報）が無しの場合には次の観点に移る（ステップＳ８１０）処理を行うようにする。
【００４８】
（４）この後、繰り返し回数の確認はどうであるかの判定（ステップＳ８１１）を行う。この判定の結果、次の観点（社内事故事例の障害情報）有りの場合には事故ＤＢ１１４との突合結果はどうであるかの判定（ステップＳ８０８）に戻るようにして最終データまでループさせ、次の観点（社内事故事例の障害情報）無しの場合には全データの読み込みが完了したとみなして動作処理を終了（ステップＳ８１２）する。
【００４９】
図９は、検査項目作成部１０１に備えられる観点テーブル１０８のＤＢ構成を例示したものであり、同図（ａ）はテーブル定義に関するもの、同図（（ｂ）は入力例に関するものである。
【００５０】
図９（ａ）に示すテーブル定義は、観点のデータを入力するテーブル構成となっており、項目名称、キー（ｋｅｙ）、属性、桁数、項目説明、コード分類名称について、具体的なデータを示している。
【００５１】
図９（ｂ）に示す入力例は、項目名称の具体例である観点ＩＤ、観点、品質特性、品質副特性、キーワード１、キーワード２、ユーザＩＤ、登録日について、具体的なデータを示している。
【００５２】
図１０は、検査項目作成部１０１に備えられる区分テーブル１０９のＤＢ構成を例示したものであり、同図（ａ）はテーブル定義に関するもの、同図（ｂ）は入力例に関するものである。
【００５３】
図１０（ａ）に示すテーブル定義は、観点テーブル１０８において入力された観点のデータに区分のデータを入力するテーブル構成となっており、項目名称、キー（ｋｅｙ）、属性、桁数、項目説明、コード分類名称について、具体的なデータを示している。
【００５４】
図１０（ｂ）に示す入力例は、項目名称の具体例である区分ＩＤ、観点ＩＤ、言語別、工程別、顧客別、業態別、システム利用者別、ＦｒａｍｅＷｏｒｋ別、Ｈｏｓｔ／ＣＳ別、ＯＳ別、ＤＢ別、使用製品別、開発ツール別、開発形態別、運用形態別について、具体的なデータを示している。尚、項目名称の運用形態別重みフラグについては、項目説明に対する付加的機能であるため、入力例からは対象外となっている。
【００５５】
図１１は、検査項目作成部１０１に備えられるユーザテーブル１１０のＤＢ構成を例示したものであり、同図（ａ）はテーブル定義に関するもの、同図（ｂ）は入力例に関するものである。
【００５６】
図１１（ａ）に示すテーブル定義は、ユーザのログイン管理や観点を入力したユーザを登録するテーブル構成となっており、項目名称、キー（ｋｅｙ）、属性、桁数、項目説明、コード分類名称について、具体的なデータを示している。
【００５７】
図１１（ｂ）に示す入力例は、項目名称の具体例であるユーザＩＤ、パスワード、ユーザ氏名について、具体的なデータを示している。
【００５８】
図１２は、検査項目作成部１０１に備えられるシステムテーブル１１１のＤＢ構成を例示したものであり、同図（ａ）はテーブル定義に関するもの、同図（ｂ）は入力例に関するものである。
【００５９】
図１２（ａ）に示すテーブル定義は、観点入力前にシステムを指定することにより、登録された情報を自動入力し、入力の煩雑さを防止するためにシステム毎に大まかな区分を入力するテーブル構成となっており、項目名称、キー（ｋｅｙ）、属性、桁数、項目説明、コード分類名称について、具体的なデータを示している。
【００６０】
図１２（ｂ）に示す入力例は、項目名称の具体例であるシステムＩＤ、システム名称、顧客名称、言語別、顧客別、顧客別、業態別、システム利用者別、ＦｒａｍｅＷｏｒｋ別、Ｈｏｓｔ／ＣＳ別、ＯＳ別、ＤＢ別、使用製品別、開発ツール別、開発形態別、運用形態別について、具体的なデータを示している。
【００６１】
図１３は、検査項目作成部１０１に備えられるキーワードテーブル１１２のＤＢ構成を例示したものであり、同図（ａ）はテーブル定義に関するもの、同図（ｂ）は入力例に関するものである。
【００６２】
図１３（ａ）に示すテーブル定義は、重み付けに使用するキーワードを入力するテーブル構成となっており、項目名称、キー（ｋｅｙ）、属性、桁数、項目説明、コード分類名称について、具体的なデータを示している。
【００６３】
図１３（ｂ）に示す入力例は、項目名称の具体例であるキーワードＩＤ、キーワードについて、具体的なデータを示している。
【００６４】
図１４−１は、検査項目作成部１０１で使用されるコード分類を例示したものである。ここでは、コードＩＤ、コード名称、項目ＩＤ、内容について、具体的なデータを示している。
【００６５】
図１４−２は、同様に検査項目作成部１０１で使用される品質分類の細部を例示したものである。ここでは、品質特性ＩＤ、品質特性内容、品質副特性ＩＤ、品質副特性内容について、具体的なデータを示している。
【００６６】
図１５は、検査項目作成部１０１による機能処理遷移についてのクライアント端末装置１１５の表示画面上における画面イメージ（或いはサーバ装置１００が表示装置を備える場合にはその表示画面上でも同様となる）を例示したものである。
【００６７】
ここでは、上述した検査項目作成部１０１の各部における動作処理の画面イメージを一連の流れ（遷移）として簡易に示している。具体的に云えば、初期的なログイン画面Ｍ１からログイン成功時にメニュー画面Ｍ２に遷移し、登録ボタン押下時には受信画面Ｍ３に遷移する。また、観点ボタン押下時には観点画面Ｍ４に遷移し、引き続く観点ボタン押下時には観点結果画面Ｍ５に遷移する。更に、メンテナンスボタン押下時にはメンテナンス画面Ｍ６に遷移し、対象システムボタン押下時には対象システム受信画面Ｍ９に遷移し、統計ボタン押下時には統計画面Ｍ１０に遷移する。
【００６８】
その他、メンテナンスボタン押下によりメンテナンス画面Ｍ６を表示した状態において、観点ボタン押下時には受信結果（メンテナンス）画面Ｍ７に遷移し、引き続く観点行ダブルクリック時には修正画面Ｍ８に遷移する。統計ボタン押下により統計画面Ｍ１０を表示した状態において、統計処理された状態では統計結果画面Ｍ１１に遷移する。
【００６９】
図１６は、検査項目作成部１０１でデータ処理する観点についてのクライアント端末装置１１５の表示画面上における出力イメージ（或いはサーバ装置１００が表示装置を備える場合にはその表示画面上でも同様となる）を例示したものである。
【００７０】
ここでは、項番順の観点毎にそれぞれ品質特性、品質副特性、キーワード１、キーワード２、言語別、工程別、顧客別、顧客別、業態別、システム利用者別、ＦｒａｍｅＷｏｒｋ別、Ｈｏｓｔ／ＣＳ別、ＯＳ別、ＤＢ別、使用製品別、開発ツール別、開発形態別、運用形態別について、具体的なデータを示している。
【符号の説明】
【００７１】
１００  サーバ装置（ＰＣ）
１０１  検査項目作成部
１０２  登録処理部
１０３  検索処理部
１０４  メンテナンス処理部
１０５  重み判定処理部
１０６  対象システム登録処理部
１０７  統計処理部
１０８  観点テーブル
１０９  区分テーブル
１１０  ユーザテーブル
１１１  システムテーブル
１１２  キーワードテーブル
１１３  障害管理部
１１４  事故ＤＢ
１１５  イントラネット
１１６  クライアント端末装置（ＰＣ）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４−１】
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【図１４−２】
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【図１６】
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【図１５】
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