(57)【要約】【課題】緊急通報時の会話が容易な緊急通報システムを提供する。【解決手段】利用者端末２の緊急ボタン１２，２３を押すと、緊急信号がサーバ３へ送信され、予め登録した所定の電子メールアドレスに電子メールが送信されるとともに、予め登録した所定の電話番号に電話が掛けられ、この電話を受けた場合に利用者端末２との通話が可能になる。利用者端末２の緊急ボタン１２，２３を押した利用者の安否や緊急状態を確認できると同時に利用者との電話通話が可能になるばかりでなく、電話がないところにおいても緊急連絡を受けることができる。【選択図】図１
2011145853.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
緊急信号が発信可能な緊急ボタンおよび通話手段を有する利用者端末と、この利用者端末に接続されたサーバと、を備えた緊急通報システムであって、
前記利用者端末は、前記緊急ボタンが押された場合に、この緊急ボタンを押したことを示す緊急信号を前記サーバに送信し、
このサーバは、前記緊急信号の受信に応じ、前記利用者端末に対応させて予め登録された所定の電子メールアドレスに電子メールを送信し、
前記利用者端末およびサーバのいずれか一方は、前記緊急ボタンが押された場合あるいは前記緊急信号の受信に応じ、予め登録された所定の電話番号に電話を掛け、この電話が受けられた場合に、前記通話手段との通話を可能にする、ことを特徴とする緊急通報システム。
【請求項２】
利用者端末およびサーバのいずれか一方は、所定の電話番号に掛けた電話が受けられた場合に、予め記憶された利用者情報を発信してから、前記利用者端末の通話手段との通話を可能にする、ことを特徴とする請求項１記載の緊急通報システム。
【請求項３】
利用者端末およびサーバのいずれか一方は、前記利用者端末に対応して複数の所定の電話番号が予め登録され、
緊急ボタンが押された場合あるいは緊急信号の受信に応じ、前記複数の所定の電話番号のそれぞれに電話を掛け、
これら所定の電話番号のいずれか一に対応する電話が受けられた状態で、この所定の電話番号のいずれか一とは異なる前記所定の電話番号に対応する電話が受けられた場合に、前記利用者端末の通話手段との通話をそれぞれ可能にする、ことを特徴とする請求項１または２記載の緊急通報システム。
【請求項４】
利用者端末は、緊急ボタンが押された場合に、この緊急ボタンを押したことを示す緊急信号をサーバに送信するとともに、予め登録された所定の電話番号に電話を掛け、この電話が受けられた場合に、通話手段との通話を可能にする、ことを特徴とする請求項１ないし３いずれかに記載の緊急通報システム。
【請求項５】
利用者端末は、複数の所定の電話番号が予め登録され、
緊急ボタンが押された場合に、前記複数の所定の電話番号のそれぞれに電話を掛け、
これら所定の電話番号のいずれか一に対応する電話が受けられた状態で、この所定の電話番号のいずれか一とは異なる前記所定の電話番号に対応する電話が受けられた場合に、通話手段との通話をそれぞれ可能にする、ことを特徴とする請求項１ないし４いずれかに記載の緊急通報システム。
【請求項６】
利用者端末は、端末本体と、この端末本体に無線接続された携帯端末とを有し、
緊急ボタンは、端末本体および携帯端末のそれぞれに設けられ、
通話手段は、端末本体に設けられている、ことを特徴とする請求項１ないし５いずれかに記載の緊急通報システム。
【請求項７】
利用者端末は、緊急ボタンが押された場合の緊急信号を、電話回線を介してサーバに送信する、ことを特徴とする請求項１ないし６いずれかに記載の緊急通報システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば一人暮らしの老人等の安否を確認するための緊急通報システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、災害時等の所定の緊急時に、一人暮らしの老人等の在宅者の安否確認を行う緊急通報システムとしては、例えば、下記特許文献１に記載のように、災害時等の所定の緊急時を災害検知装置の各センサーにて検出し、その検出した災害検知情報とともに、在宅者を特定する情報と、その特定された在宅者の安否情報とを、電話回線等の通話手段を介して指定連絡先に送信されるものが知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−３２３１５４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記特許文献１にかかる従来技術によれば、災害検知装置の各センサーにて検出された災害検知情報とともに、在宅者を特定する情報と、その特定された在宅者の安否情報とが電話回線等を介して指定連絡先に送信されるものに過ぎないため、その安否確認された特定の在宅者と会話するためには、その在宅者に対して改めて電話等しなければならず、緊急通報時の会話が容易ではない。
【０００５】
そこで本発明は、従来技術における上記問題を解決し、緊急通報時の会話が容易な緊急通報システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この課題を解決するため、請求項１にかかる本発明は、緊急信号が発信可能な緊急ボタンおよび通話手段を有する利用者端末と、この利用者端末に接続されたサーバと、を備えた緊急通報システムであって、前記利用者端末は、前記緊急ボタンが押された場合に、この緊急ボタンを押したことを示す緊急信号を前記サーバに送信し、このサーバは、前記緊急信号の受信に応じ、前記利用者端末に対応させて予め登録された所定の電子メールアドレスに電子メールを送信し、前記利用者端末およびサーバのいずれか一方は、前記緊急ボタンが押された場合あるいは前記緊急信号の受信に応じ、予め登録された所定の電話番号に電話を掛け、この電話が受けられた場合に、前記通話手段との通話を可能にする、ことを特徴とする緊急通報システムである。
【０００７】
請求項２は、請求項１の緊急通報システムにおいて、利用者端末およびサーバのいずれか一方は、所定の電話番号に掛けた電話が受けられた場合に、予め記憶された利用者情報を発信してから、前記利用者端末の通話手段との通話を可能にする、ことを特徴とする。
【０００８】
請求項３は、請求項１または２の緊急通報システムにおいて、利用者端末およびサーバのいずれか一方は、前記利用者端末に対応して複数の所定の電話番号が予め登録され、緊急ボタンが押された場合あるいは緊急信号の受信に応じ、前記複数の所定の電話番号のそれぞれに電話を掛け、これら所定の電話番号のいずれか一に対応する電話が受けられた状態で、この所定の電話番号のいずれか一とは異なる前記所定の電話番号に対応する電話が受けられた場合に、前記利用者端末の通話手段との通話をそれぞれ可能にする、ことを特徴とする。
【０００９】
請求項４は、請求項１ないし３のいずれかの緊急通報システムにおいて、利用者端末は、緊急ボタンが押された場合に、この緊急ボタンを押したことを示す緊急信号をサーバに送信するとともに、予め登録された所定の電話番号に電話を掛け、この電話が受けられた場合に、通話手段との通話を可能にする、ことを特徴とする。
【００１０】
請求項５は、請求項１ないし４のいずれかの緊急通報システムにおいて、利用者端末は、複数の所定の電話番号が予め登録され、緊急ボタンが押された場合に、前記複数の所定の電話番号のそれぞれに電話を掛け、これら所定の電話番号のいずれか一に対応する電話が受けられた状態で、この所定の電話番号のいずれか一とは異なる前記所定の電話番号に対応する電話が受けられた場合に、通話手段との通話をそれぞれ可能にする、ことを特徴とする。
【００１１】
請求項６は、請求項１ないし５のいずれかの緊急通報システムにおいて、利用者端末は、端末本体と、この端末本体に無線接続された携帯端末とを有し、緊急ボタンは、端末本体および携帯端末のそれぞれに設けられ、通話手段は、端末本体に設けられている、ことを特徴とする。
【００１２】
請求項７は、請求項１ないし６のいずれかの緊急通報システムにおいて、利用者端末は、緊急ボタンが押された場合の緊急信号を、電話回線を介してサーバに送信する、ことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、利用者端末の緊急ボタンが押された場合に、この緊急ボタンを押したことを示す緊急信号がサーバに送信され、この緊急信号の受信に応じ、サーバが、利用者端末に対応させて予め登録された所定の電子メールアドレスに電子メールを送信するとともに、これら利用者端末およびサーバのいずれか一方から、予め登録された所定の電話番号に電話が掛けられ、この電話が受けられた場合に、利用者端末の通話手段との通話を可能にする。したがって、予め登録された所定の電話番号の電話を受けることによって、利用者端末の緊急ボタンを押した利用者の安否が確認できると同時に、利用者との電話による通話が可能になるため、緊急通報時の会話が容易にできるとともに、予め登録した電子メールアドレスに電子メールが送信されるため、電話がないところであっても緊急連絡を受けることができ、電話連絡することができるため、緊急通報時の会話が容易にできる。
【００１４】
また、所定の電話番号に掛けられた電話を受けた場合に、予め記憶された利用者情報が発信されてから、利用者端末の通話手段との通話が可能になるため、予め登録された所定の電話番号に掛けられた電話を受けた者が、利用者端末の緊急ボタンを押した者を知らない場合等であっても、この緊急ボタンを押した者を明確に確認でき、この緊急ボタンを押した者を明確に確認した上で電話による通話ができるから、緊急通報時の対応がより円滑にできる。
【００１５】
さらに、緊急ボタンが押された場合あるいは緊急信号の受信に応じ、予め登録された複数の所定の電話番号のそれぞれに電話が掛けられ、これら所定の電話番号のいずれか一に対応する電話が受けられた状態で、この所定の電話番号のいずれか一とは異なる所定の電話番号に対応する電話が受けられた場合に、これら電話と利用者端末の通話手段との通話がそれぞれ可能になる。このため、予め登録された複数の所定の電話番号に対応した電話を受けた者のそれぞれに対して、利用者端末の緊急ボタンを押した利用者の安否を確認できると同時に、その利用者との電話による通話が可能になるから、システムの使い勝手を向上できる。
【００１６】
またさらに、緊急ボタンが押された場合に、利用者端末から、予め登録された所定の電話番号に電話が掛けられるため、サーバから電話が掛けられる場合に比べ、サーバでの制御が不要になるから、システムを簡略化できる。
【００１７】
さらにまた、緊急ボタンが押された場合に、利用者端末から、予め登録された複数の所定の電話番号のそれぞれに電話が掛けられ、これら所定の電話番号のいずれか一に対応する電話が受けられた状態で、この所定の電話番号のいずれか一とは異なる所定の電話番号に対応する電話が受けられた場合に、通話手段との通話をそれぞれ可能にするため、サーバから複数の電話を掛け、それぞれの通話を可能にする場合に比べ、サーバでの制御が不要になるから、システムをより簡略化できる。
【００１８】
また、携帯端末を携帯し、この携帯端末の緊急ボタンを緊急時に押すことによって、端末本体が設置されている場所まで移動することなく、携帯端末の緊急ボタンを押した利用者の緊急通報が可能となる。
【００１９】
さらに、利用者端末の緊急ボタンが押された場合の緊急信号を、電話回線を介してサーバに送信させることにより、利用者端末とサーバとの接続が容易にできるから、システムを簡略化でき、設備コストを削減できる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】本発明の第１の実施の形態による緊急通報システムを示す概略図である。
【図２】上記緊急通報システムに用いられる利用者端末の端末本体を示す平面図である。
【図３】上記緊急通報システムに用いられる利用者端末の携帯端末を示す平面図である。
【図４】上記緊急通報システムに用いられる利用者端末の動作の概略を示すフローチャートである。
【図５】本発明の第２の実施の形態による緊急通報システムに用いられる連絡装置を示す平面図である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
本発明の第１の実施の形態による緊急通報システムについて図１ないし図４を参照して説明する。
【００２２】
この緊急通報システム１は、例えば一人暮らしの老人等の安否を確認するための安否確認用のシステムであって、図１に示すように、利用者の自宅等の家屋Ａ内に設置される利用者端末２と、この利用者端末２と電話回線Ｂを介して接続された情報処理装置であるサーバ３とで構成されている。
【００２３】
そして、利用者端末２は、家屋Ａの壁面等に取り付けられる端末本体４と、この端末本体４に赤外線等によって無線接続された携帯端末５と、複数個の安否センサー６とを備えている。端末本体４は、図２に示すように、略長方形状の筐体１１を備えており、この筐体１１の裏面を家屋Ａ内の壁面等に接地させて取り付けられ、家屋Ａ内に設置された電話機Ｃに接続されている。また、この筐体１１の表面側には、緊急信号をサーバ３に送信するとともに予め緊急連絡先として登録した電話番号に電話連絡するための緊急ボタン１２と、予め短縮連絡先として登録した電話番号等に電話連絡するための連絡ボタン１３と、緊急ボタン１２を押した状態、すなわち緊急ボタン１２のオン状態（緊急状態）を解除させるための解除ボタン１４と、安否センサー６その他のセンサーの動作状態を示すセンサー動作表示部１５と、携帯端末５から送信される無線信号を受信するためのアンテナ１６と、端末本体４での通話を可能にする通話手段１７と、安否センサー６と同様に感知動作する人感センサー１８とが設けられている。
【００２４】
緊急ボタン１２は、オンオフ可能に構成され、分かりやすい色彩である赤色系の色、例えばピンク色に着色されている。また、この緊急ボタン１２は、発光ダイオード（ＬＥＤ）による表示が可能に構成されており、表面に「緊急」との表示がなされている。さらに、この緊急ボタン１２は、この緊急ボタン１２が押されてオンされた場合に、内蔵された赤色発光ＬＥＤ（図示せず）が高輝度に所定間隔をあけて点灯して、高輝度に赤色点滅表示されるとともに、予め設定された緊急状態を示す緊急信号が電話機Ｃから電話回線Ｂを介してサーバ３へと送信されるように構成されている。また、この緊急ボタン１２は、利用者端末２に電源を入れた初期状態においても、所定時間、例えば１０秒間ほど点灯するように構成されている。さらに、この緊急ボタン１２は、通常時（緊急ボタン１２が押されていない時）は、内蔵された赤色発光ＬＥＤが低輝度に点灯して、薄明るく点灯するようにされている。
【００２５】
次いで、連絡ボタン１３もまた、オンオフ可能に構成されており、緊急ボタン１２の正面視左側に位置して設けられ、例えば緑色等に着色されている。そして、この連絡ボタン１３を押した場合に電話連絡される電話番号が、利用者端末２の端末本体４内に設けられている制御部（図示せず）に記憶されており、この連絡ボタン１３を押してオンすることによって、この連絡ボタン１３に対応させて予め短縮連絡先として登録された電話番号に電話機Ｃから電話回線Ｂを介して電話連絡されるように構成されている。
【００２６】
さらに、解除ボタン１４は、筐体１１の表面において、連絡ボタン１３の位置から幅方向に対称的にずれた位置、すなわち正面視右側に設けられており、例えば青色等に着色されている。そして、この解除ボタン１４は、オンオフ可能に構成されており、この解除ボタン１４を押してオンさせることによって、緊急ボタン１２を押した状態（緊急状態）が解除され、この緊急ボタン１２を押した状態を解除させたことを示す解除信号が電話機Ｃから電話回線Ｂを介してサーバ３へ送信されるように構成されている。
【００２７】
また、センサー動作表示部１５は、利用者端末２の状態を表示するための端末コンディション表示部であって、筐体１１の表面の上側角部に設けられている。具体的に、このセンサー動作表示部１５は、利用者端末２の電源がオンされている状態（通常時）に緑色に点灯し、利用者端末２が接続されている電話機Ｃが使用されている状態（ＨＯＯＫ−ＯＦＦ時）に赤色に点灯し、安否センサー６または人感センサー１８が作動している状態（センサー動作時）に黄色に点灯するように構成されており、利用者端末２の状態を視認可能とさせるものである。
【００２８】
さらに、アンテナ１６は、センサー動作表示部１５が設けられている側とは反対側の筐体１１の表面の上側角部に設けられている。また、通話手段１７は、筐体１１の表面の上側に設けられた外形円形状のスリット部１９の内側に内蔵されており、マイクおよびスピーカ（図示せず）にて構成されている。具体的に、この通話手段１７は、緊急ボタン１２をオンしたとき（緊急通報時）、または連絡ボタン１３をオンしたとき（短縮連絡時）に、ビープ音が発生してから、電話機Ｃと同様の通話が可能、いわゆるハンズフリー通話が可能となるように設けられている。ここで、通話手段１７のスピーカについては、スリット部１９の内側ではなく、端末本体４の正面視右下の位置等に内蔵させてもよい。
【００２９】
また、人感センサー１８は、赤外線を用いた体感センサーであり、筐体１１の表面下方の正面視左側の角部に設けられ、この人感センサー１８の前を利用者が行き来等することによってオンするように構成されている。すなわち、この人感センサー１８は、この人感センサー１８のオンオフがアンテナ１６を介して利用者端末２の端末本体４へ受信され、この端末本体４から電話機Ｃを介し電話回線Ｂにてサーバ３へ送信されて、このサーバ３にて人感センサー１８のオンオフが把握できるように構成されている。
【００３０】
ここで、利用者端末２の端末本体４は、連絡ボタン１３のオンに応じて発信される短縮連絡先の電話番号に加え、緊急ボタン１２，２３のオンに応じて発信される複数、例えば３件の緊急連絡先の所定の電話番号が、この端末本体４内の制御部に記憶させて登録できるように構成されている。そして、この端末本体４は、緊急ボタン１２，２３が押されてオンされた場合に、この端末本体４の制御部に緊急連絡先として予め登録されている所定の各電話番号に対応した各電話機Ｆへ電話が掛けられるように構成されている。
【００３１】
さらに、利用者端末２の端末本体４は、緊急ボタン１２，２３が押され所定の各電話番号に電話を掛けた状態で、この電話番号に対応する固定電話機や携帯電話機等の電話機Ｆにて電話が受けられた場合には、この端末本体４の制御部に予め登録して記憶させた利用者に関する情報（利用者情報）を音声信号にて電話機Ｆへ送信してから、この電話機Ｆと、この端末本体４の通話手段１７との通話を可能にして通話状態にさせる。このとき、この通話手段１７と電話機Ｆとの通話に加え、利用者端末２が接続された電話機Ｃと電話機Ｆとの通話を可能にすることもできる。
【００３２】
ここで、電話機Ｆにて電話を受けた場合に利用者端末２の端末本体４の制御部から音声信号にて送信される利用者情報としては、その利用者端末２の緊急ボタン１２，２３が押され緊急信号を受信したことの他、例えば利用者の氏名・年齢・性別、利用者端末２設置場所の住所・電話番号、利用者本人が吹き込んで記憶させたオリジナルメッセージ等の利用者に関する様々な情報が含まれている。なお、この端末本体４は、この端末本体４の裏面側に設けられた制御スイッチである録音設定スイッチ（図示せず）をオンしてから、この端末本体４の緊急ボタン１２および解除ボタン１４のそれぞれを同時に押し続けた状態で、通話手段１７のスピーカに向けて利用者等が音声を吹き込むことによって、この端末本体４の制御部に利用者情報（肉声によるオリジナルメッセージ）が音声信号として、所定時間、例えば８秒ほど記憶されて登録できるように構成されている。
【００３３】
さらに、端末本体４の制御部は、緊急ボタン１２，２３が押されて掛けられた所定の電話番号のいずれか一に対応する電話機Ｆ１にて電話を受け、この電話機Ｆ１と端末本体４の通話手段１７との通話を可能にした状態で、さらに、この電話機Ｆ１に対応した電話番号とは異なり、緊急ボタン１２，２３が押されて掛けられた電話番号に対応する電話機Ｆ２にて電話を受けた場合には、この電話機Ｆ２と端末本体４の通話手段１７との通話を可能にし、これら各電話機Ｆ１，Ｆ２と通話手段１７との間の通話、すなわち複数、例えば３者通話、さらには４者通話を可能にさせるように構成されている。
【００３４】
一方、携帯端末５は、図３に示すように、ペンダント型の送信機であって、正面視略矩形状の本体部２１と、この本体部２１に取り付けられたストラップ部２２とで構成されている。そして、この携帯端末５の本体部２１の表面に緊急ボタン２３と点灯部２４とが設けられている。この緊急ボタン２３は、オンオフ可能に構成されており、この緊急ボタン２３を押してオンさせることによって点灯部２４が点灯するとともに、この緊急ボタン２３を押したことを示す無線信号が発信される。そして、この無線信号がアンテナ１６を介して端末本体４に受信されることによって、この端末本体４の緊急ボタン１２をオンしたときと同様に、緊急信号が端末本体４から電話機Ｃを介し電話回線Ｂにてサーバ３へ送信されるとともに、緊急連絡先として予め登録した所定の電話番号に端末本体４から電話が掛けられる。なお、この携帯端末５は、本体部２１の裏面にベルト取付部（図示せず）が設けられており、このベルト取付部にベルト（図示せず）を取り付けることによって、腕時計型の送信機になるように構成されている。
【００３５】
さらに、安否センサー６は、人感センサー１８と同様に、赤外線を用いた体感センサーであり、利用者の家屋Ａ内に設置されたテレビジョンや冷蔵庫等の利用者が頻繁に使う家電製品等（図示せず）に取り付けられている。これら安否センサー６は、これら各安否センサー６のオンオフがアンテナ１６を介して利用者端末２の端末本体４へ受信され、この端末本体４から電話機Ｃを介し電話回線Ｂにてサーバ３へ送信されて、このサーバ３にて安否センサー６が取り付けられた家電製品等の利用状況が把握できるように構成されている。ここで、これら安否センサー６については、緊急通報システム１の利用者の要望に応じ、これら安否センサー６が不要な場合には設置せずに省略することもできる。
【００３６】
次いで、サーバ３は、例えばコンピュータ等であって、後述する緊急通報方法を実行させるためのものであり、少なくとも電子メールが送信できるようにインターネット回線Ｄに接続されているとともに、利用者端末２の端末本体４が接続された電話機Ｃに電話回線Ｂを介して接続されており、この端末本体４から発信される緊急信号および解除信号が電話機Ｃから電話回線Ｂを介して送信されるように構成されている。また、このサーバ３には、各利用者端末２に対応させて、複数、例えば５件の所定の電子メールアドレスが各利用者端末２毎に登録されて記憶されている。そして、このサーバ３は、ある利用者端末２からの緊急信号の受信に応じて、この利用者端末２に対応させて登録されている所定の各電子メールアドレスに、その利用者端末２の緊急ボタン１２，２３が押されたことを示す内容の電子メールをインターネット回線Ｄや電話回線Ｂを介して送信し、予め登録された電子メールアドレスに対応するパーソナルコンピュータや携帯電話機等の情報端末Ｅに受信させる。
【００３７】
ここで、これら登録されている各電子メールアドレスに送信される電子メールに記載される内容としては、その利用者端末２の緊急ボタン１２，２３が押された緊急信号を受信したことの他、必要に応じ、利用者端末２に対応させて予め記憶させた、例えば利用者の氏名・年齢・性別、利用者端末２設置場所の住所・電話番号、オリジナルメッセージ等の利用者に関する様々な情報が含まれている。
【００３８】
一方、サーバ３は、利用者端末２の端末本体４に設けられた人感センサー１８、およびこの利用者端末２に接続された各安否センサー６のオンオフ信号がアンテナ１６を介して利用者端末２の端末本体４へと受信された場合に、この端末本体４から電話機Ｃを介し電話回線Ｂにて送信され、このサーバ３にて人感センサー１８前の利用者の行き来や、安否センサー６が取り付けられた家電製品等の利用状況が把握される。そして、このサーバ３は、受信した人感センサー１８および安否センサー６のオンオフ信号に基づき、人感センサー１８前の利用者の行き来が日頃と全く異なる場合や、安否センサー６が取り付けられた家電製品等の利用状況が日頃の利用状況と明らかに異なる場合に異常状態と判断し、予め登録されて記憶されている各電子メールアドレスに異常状態を示す電子メールを送信するように構成されている。
【００３９】
ここで、サーバ３にて異常状態と判断した場合に送信される、異常状態を示す電子メールとしては、利用者の家屋Ａ内に設置した安否センサー６のオンオフ信号に基づいて利用者が異常状態であるとサーバ３が判断したことの他、例えば利用者の氏名・年齢・性別、利用者端末２設置場所の住所・電話番号、オリジナルメッセージ等の利用者に関する様々な情報が含まれている。
【００４０】
さらに、サーバ３は、所定間隔、例えば２４時間間隔で、電話回線Ｂを介して各利用者端末２へ確認信号を送受信し、これら各利用者端末２の電源が入っているか、またはこれら各利用者端末２が接続された電話機Ｃの受話器が上がっている状態（ＨＯＯＫ−ＯＦＦ時）等でないかを確認するように構成されている。
【００４１】
次に、緊急通報システムの動作（緊急通報方法）について、主として図４を参照して説明する。
【００４２】
＜事前設定＞
まず、本緊急通報システム１の利用者の自宅等の家屋Ａ内の壁面等に利用者端末２を設置する前の段階で、この利用者端末２の緊急ボタン１２，２３が押された場合に発信される緊急信号を受信した場合にサーバ３から電子メールが送信される複数、例えば５件の電子メールアドレスを各利用者端末３毎に対応させてサーバ３に登録して記憶させるとともに、このサーバ３が緊急信号を受信した場合に所定の電子メールアドレスに送信される電子メールに記載される内容を利用者端末２毎に設定して記憶させる。
【００４３】
一方、利用者端末２には、この利用者端末２の緊急ボタン１２，２３が押された場合に電話が掛けられる複数、例えば３件の所定の電話番号を端末本体４の制御部に登録して記憶させるとともに、端末本体４の連絡ボタン１２が押された場合に電話が掛けられる短縮連絡先としての、例えば１件の電話番号を端末本体４の制御部に登録して記憶させる。さらに、この端末本体４の裏面側に設けられた制御スイッチをオンしてから、この端末本体４の緊急ボタン１２および解除ボタン１４のそれぞれを同時に押し続けた状態で、緊急ボタン１２，２３が押された場合に掛けられる電話先の電話機Ｆを受けた場合に送信される利用者情報（音声メッセージ）を、利用者等が通話手段１７のスピーカに向けて話して吹き込んで、端末本体４の制御部に音声信号として利用者情報を記憶させて登録させる。
【００４４】
また必要に応じ、利用者の家屋Ａ内に設置されたテレビジョンや冷蔵庫等の利用者が頻繁に使う家電製品等に安否センサー６を取り付け、これら安否センサー６のオンオフ信号がアンテナ１６を介して利用者端末２の端末本体４に受信されるように調整する。
【００４５】
この場合は、安否センサー６のオンオフ信号の受信に基づいてサーバ３が異常状態と判断した場合に所定の電子メールアドレスに送信される電子メールに記載される内容を利用者端末２毎に設定して記憶させる。
【００４６】
その後、利用者端末２の端末本体４を、利用者の自宅等の家屋Ａ内の壁面等に設置するとともに、この端末本体４の電源を入れ、この端末本体４の緊急ボタン１２が約１０秒ほど点滅してから、この端末本体４のセンサー動作表示部１５が通常時を示す緑色に点灯することを確認する。また、携帯端末５の電源も入れ、利用者が在宅しているときは携帯端末５を身に付け、緊急時には利用者端末２の端末本体４の緊急ボタン１２または携帯端末５の緊急ボタン２３を押すよう指導する。
【００４７】
＜受信動作＞
この状態で、利用者に緊急事態が生じ、利用者端末２の端末本体４の緊急ボタン１２が押されてオンされる（ステップ１）と、この緊急ボタン１２が高輝度に赤色点滅するとともに、予め設定された緊急状態を示す緊急信号が端末本体４から電話機Ｃを介して電話回線Ｂにてサーバ３へと送信されるとともに、この端末本体４の制御部に緊急連絡先として予め登録した所定の各電話番号のそれぞれに電話が掛けられる（ステップ２）。
【００４８】
このとき、利用者端末２の携帯端末５の緊急ボタン２３が押されてオンされた場合には、この携帯端末５の点灯部２４が点灯するとともに、端末本体４の緊急ボタン１２が高輝度に赤色点滅し、緊急ボタン２３を押したことを示す無線信号が発信され、この無線信号がアンテナ１６を介して端末本体４に受信されて、端末本体４の緊急ボタン１２をオンしたときと同様に、端末本体４から緊急信号が電話機Ｃを介して電話回線Ｂにてサーバ３へ送信されるとともに、予め登録した所定の各電話番号のそれぞれに電話が掛けられる。
【００４９】
＜解除動作＞
ここで、利用者端末１の端末本体４に設けられている解除ボタン１４が押されてオンされた場合には、緊急ボタン１２，２３を押した状態（緊急状態）が解除され、利用者端末２の緊急ボタン１２の高輝度による赤色点滅が解除されて薄明かり点灯となるとともに、この緊急ボタン１２，２３を押した状態を解除させたことを示す解除信号が端末本体４から電話機Ｃを介して電話回線Ｂにてサーバ３へ送信され、このサーバ３による以後の動作が停止される。このとき、このサーバ３からすでに電子メールが発信された場合には、これら発信した電子メール等に対して、緊急状態が解除されたことを示す電子メール等が送信される。
【００５０】
＜送信動作＞
そして、ある利用者端末２から送信された緊急信号のサーバ３での受信に応じ、この利用者端末２に対応させて予め登録した所定の各電子メールアドレスのそれぞれに対して、その利用者端末２の緊急ボタン１２，２３が押されたことを示す内容の電子メールがサーバ３から送信される。
【００５１】
＜通話動作＞
さらに、上記ステップ２にて予め登録された所定の各電話番号に電話が掛けられた状態で、この電話番号に対応する電話機Ｆにて電話を受けた場合には（ステップ３）、利用者端末２の端末本体４の制御部に予め記憶させた利用者情報が音声メッセージとして電話機Ｆへ送信されてから（ステップ４）、この電話機Ｆと、この利用者端末２の端末本体４の通話手段１７との通話を可能にさせ（ステップ５）、利用者端末２の動作が完了する（ステップ６）。このとき、この利用者端末２においては、端末本体４のセンサー動作表示部１５が赤色に発光するとともに、この端末本体４の通話手段１７からピーブ音が発せられた後、電話機Ｆとのハンズフリー動作による通話が可能になる。
【００５２】
ここで、予め登録された所定の電話番号のいずれか一に対応する電話機Ｆ１にて電話が受けられ、この電話機Ｆ１と端末本体４の通話手段１７との通話を可能にした状態で、さらに、この電話機Ｆ１に対応した電話番号とは異なり予め登録された所定の電話番号に対応する電話機Ｆ２にて電話が受けられた場合には、この電話機Ｆ２と端末本体４の通話手段１７との通話も同時に可能にし、これら各電話機Ｆ１，Ｆ２と端末本体４の通話手段１７との間のそれぞれの通話が可能になる。
【００５３】
また、上記ステップ２にて予め登録された所定の各電話番号に利用者端末２から電話が掛けられた状態で、これら電話番号に対応するいずれの電話機Ｆにおいても電話が受けられない場合には（ステップ３）、例えば５分等の所定時間が経過したかどうかが判断され（ステップ７）、その所定時間が経過した後に上記ステップ２へと戻り、予め登録された各電話番号に再度電話が掛けられる。
【００５４】
＜安否動作＞
一方、利用者端末２に設けられた人感センサー１８のオンオフ信号が利用者端末２の端末本体４へと受信され電話機Ｃを介してサーバ３へと送信され、この人感センサー１８前の利用者の行き来、すなわち往来状況が把握される。このとき、サーバ３にて受信した人感センサー１８のオンオフ信号により、この人感センサー１８が取り付けられた取付位置前での利用者の往来が、日頃の往来状況と明らかに異なる場合や、全く人感センサー１８のオン信号の受信等がない場合に、サーバ３が異常状態と判断して、予め登録されている各電子メールアドレスに安否情報を示す内容の電子メールが送信される。
【００５５】
また、利用者端末２に接続された各安否センサー６のオンオフ信号が利用者端末２の端末本体４へと受信され電話機Ｃを介してサーバ３へと送信され、これら安否センサー６が取り付けられた家電製品等の利用状況が把握される。このとき、サーバ３にて受信した安否センサー６のオンオフ信号により、これら安否センサー６が取り付けられた家電製品等の利用状況が日頃の利用状況と明らかに異なる場合には、このサーバ３が異常状態と判断して、予め登録されている各電子メールアドレスに安否情報を示す内容の電子メールが送信される。
【００５６】
＜対応＞
そして、上記ステップ５にて利用者端末２の端末本体４の通話手段１７と電話機Ｆとの通話が可能な状態で、この利用者端末２の緊急ボタン１２，２３を押した利用者等と通話し、この利用者等が病気や怪我をして救急車の出動が必要と判断した場合には、この利用者端末２の通話手段１７との通話を切ってから、消防署Ｇへ電話し、利用者端末２が設置された家屋Ａへの救急車の出動を要請する。
【００５７】
またこの場合に、利用者端末２の緊急ボタン１２，２３を押した利用者と通話して、利用者端末２が設置された家屋Ａへの訪問が必要と判断した場合には、利用者端末２の通話手段１７との通話を切ってから、利用者端末２が設置された利用者の家屋Ａへ訪問し、必要に応じて利用者等を病院Ｈに連れていく等の対応をする。
【００５８】
さらに、利用者端末２の緊急ボタン１２，２３が押された際の電話があった場合や電子メールを受け取った場合において、利用者との電話による通話ができない場合等においては、利用者端末２が設置された家屋Ａへ直接訪問して、利用者の安否を確認する。
【００５９】
前述のように、利用者端末２の緊急ボタン１２，２３が押されオンされた場合に、この利用者端末２から緊急信号がサーバ３へと送信されるとともに、予め登録された所定の電話番号に電話が掛けられ、この所定の電話番号に対応する電話機Ｆにて電話を受けた場合に、この電話機Ｆと利用者端末２の通話手段１７との通話が可能になる構成とした。
【００６０】
このため、利用者端末２の緊急ボタン１２，２３が押された場合に掛けられる予め登録された所定の電話番号に対応する電話機Ｆにて電話を受けることによって、利用者端末２の緊急ボタン１２，２３を押した利用者の安否や緊急状態を確認できると同時に、この緊急ボタン１２，２３を押した利用者との電話機Ｆを用いた通話が可能になる。したがって、例えば電話や電子メールにて緊急通報を受け、この緊急通報に応じ、改めて緊急通報者に電話する等の手間がなくなり、緊急通報時に瞬時に利用者との通話が可能となるから、緊急通報時の利用者との会話を容易にでき、緊急通報時の対応をより的確かつ円滑にできる。
【００６１】
また、利用者端末２の緊急ボタン１２，２３が押された際に電話が掛けられた所定の電話番号に対応する電話機Ｆにて電話を受けた場合に、利用者端末２の端末本体４の制御部に予め記憶された利用者情報が音声メッセージとして電話機Ｆに送信されてから、利用者端末２の通話手段１７と電話機Ｆとの通話が可能になるように構成した。
【００６２】
よって、予め登録された所定の電話番号に対応する電話機Ｆにて電話を受けた者が、利用者端末２の緊急ボタン１２，２３を押した利用者を知らない場合や、利用者端末２の緊急ボタン１２，２３を押した利用者が興奮や病気等で冷静に会話できない場合等であっても、この緊急ボタン１２，２３を押した利用者を明確に確認でき、この緊急ボタン１２，２３を押した利用者を明確に確認した上で電話機Ｆにて利用者と通話できるため、電話にて緊急通報を受けた際の対応がより円滑かつ確実にできる。
【００６３】
さらに、利用者端末２から複数の所定の電話番号のそれぞれに電話が掛けられ、これら所定の電話番号のいずれか一に対応する電話機Ｆ１にて電話を受けた状態で、この所定の電話番号のいずれか一とは異なる所定の電話番号に対応する電話機Ｆ２にて電話を受けた場合に、これら各電話機Ｆ１，Ｆ２と端末本体４の通話手段１７との通話のそれぞれを可能にする構成とした。
【００６４】
このため、この端末本体４の制御部に予め登録された複数の電話番号に対応した電話機Ｆ１，Ｆ２にて電話を受けた者のそれぞれが、利用者端末２の緊急ボタン１２，２３を押した利用者の安否を確認でき、利用者との電話機Ｆ１，Ｆ２を用いた通話が可能となるから、電話を受けた複数人で利用者端末２の緊急ボタン１２，２３を押した利用者に対する緊急通報時の対応が可能になる。よって、この利用者端末２の緊急ボタン１２，２３を押した利用者に対する緊急通報時の対応をより的確かつ円滑にできるため、緊急通報システム１の使い勝手をより向上できる。
【００６５】
また、利用者の自宅等の家屋Ａの壁面等に固定される端末本体４とは他に、ペンダント型の携帯端末５を設け、この携帯端末５の緊急ボタン２３を押すことによって、端末本体４の緊急ボタン１２を押した場合と同様に、緊急通報動作するように構成した。
【００６６】
このため、端末本体４が設置されている家屋Ａ内で携帯端末５を携帯し、この携帯端末５の緊急ボタン２３を緊急時に押すことによって、この携帯端末５の緊急ボタン２３を押したことを示す無線信号が端末本体４へと送られ、この端末本体４から緊急信号がサーバ３へと送信されるとともに予め登録された電話番号に電話が掛けられる。よって、この携帯端末５を利用することによって、端末本体４の設置場所まで移動することなく、携帯端末５の緊急ボタン２３を押した利用者による緊急通報が可能となるから、緊急通報システム１の使い勝手をより向上できる。
【００６７】
さらに、利用者端末２の緊急ボタン１２，２３を押すことによって発信される緊急信号が電話回線Ｂを介してサーバ３へ送信される構成とした。このため、この利用者端末２の端末本体４が接続される電話機Ｃとサーバ３とを電話回線Ｂで接続するだけで、緊急通報システム１を動作させることが可能になるから、利用者端末２が設置される家屋Ａ等においてインターネット回線を引き込む等の必要がなく、従前から引き込まれている可能性の高い電話回線Ｂのみを利用して利用者端末２を設置できるため、利用者端末２の設置コストを削減できるとともに、緊急通報システム１の構成を簡略化でき、この緊急通報システム１の設備コストを削減できる。
【００６８】
また、利用者端末２に人感センサー１８を設け、この利用者端末２の前の利用者の往来を人感センサー１８にて確認する構成としたことにより、例えば緊急時に緊急ボタン１２，２３を押すことができない場合等であっても、この人感センサー１８によるオン信号のサーバ３での受信が所定時間以上無かった場合に、このサーバ３が異常状態と判断し、予め登録された電子メールアドレスに電子メールが送信されるため、より確実に利用者の安否確認を行うことができる。
【００６９】
なお、上記第１の実施の形態では、利用者端末２の緊急ボタン１２，２３を押した場合に発信される緊急信号が電話回線Ｂを介してサーバ３へ送信されるとともに、この利用者端末２から電話回線Ｂを介して電話が掛けられ、この電話を受けた場合に利用者端末２の通話手段１７との通話が電話回線Ｂを介して可能になる構成としたが、利用者端末２が接続される電話機Ｃや、サーバ３に予め登録する電話番号に対応した電話機Ｆのそれぞれとしてインターネットのプロトコルを利用したＩＰ電話機を用いることにより、音声をデジタル化しインターネット回線Ｄを介してＩＰのパケット通信による音声通話が利用者端末２の通話手段１７と電話機Ｆとの間で可能となるから、インターネット回線Ｄのみを利用して緊急通報システム１を構築することもできる。
【００７０】
また、安否センサー６や人感センサー１８のオンオフ信号に基づいて、これら安否センサー６または人感センサー１８のオンオフ信号の受信状況が日頃の状況と明らかに異なり、異常状態とサーバ３が判断した場合に、サーバ３に予め登録されている各電子メールアドレスに異常状態であることを示す内容の電子メールを送信のみする構成としたが、この場合に、予め登録された各電子メールアドレスに異常状態であることを示す内容の電子メールを送信すると同時に、サーバ３に緊急連絡先として予め登録された電話番号に電話を掛ける構成とすることもできる。
【００７１】
さらに、利用者端末２の内部等に、テレビジョンリモートコントローラセンサー、すなわちＴＶリモコンセンサー（図示せず）を取り付け、利用者によるＴＶリモコンの操作を感知し、例えばその利用者が日頃視聴するテレビ番組の前後等にＴＶリモコンが操作されず、ＴＶリモコンセンサーが感知しないときなどといった、通常とは異なる動作がサーバ３にて感知された場合に、このサーバ３が、緊急ボタン１２，２３をオンしたときと同様に緊急通報動作する構成とすることもできる。
【００７２】
また、利用者端末２の緊急ボタン１２，２３が押され、この利用者端末２から電話機Ｃを介して電話連絡される電話番号に対応した電話機Ｆにて電話を受けた場合に、この電話機Ｆと端末本体４の通話手段１７との間の通話を可能にする前に、利用者情報が音声信号として発信される構成としたが、端末本体４の連絡ボタン１２が押された場合に掛けられる電話番号に対応した電話機Ｆにて電話が受けられた場合にも同様に、この電話機Ｆと端末本体４の通話手段１７との間の通話を可能にする前に、利用者情報が音声信号として発信される構成にすることもできる。この場合においても、端末本体４の通話手段１７からピーブ音が発せられた後、電話機Ｆとのハンズフリー動作による通話を可能にしてもよい。
【００７３】
さらに、緊急ボタン１２，２３が押された場合に、緊急連絡先として端末本体４の制御部に緊急連絡先として予め登録された所定の電話番号に、端末本体４から電話機Ｃを介して電話が掛けられる構成としたが、緊急ボタン１２，２３を押すことによって発信される緊急信号が電話回線Ｂを介してサーバ３へ送信され、このサーバ３から、予め緊急連絡先として登録された所定の電話番号に電話回線Ｂを介して電話が掛けられ、この電話が電話機Ｆにて受けられた場合に、サーバ３によって電話機Ｆと利用者端末２の通話手段１７との通話を電話回線Ｂにて可能にする構成とすることもできる。
【００７４】
次に、本発明の第２の実施の形態による緊急通報システムについて、図５を参照して説明する。
【００７５】
この第２の実施の形態の緊急通報システム１は、図１ないし図４に示す第１の実施の形態の緊急通報システム１と略同様の構成を有しており、同一または対応する構成要素ないし部分には同一の符号を付してそれらについての説明を割愛する。
【００７６】
具体的に、この第２の実施の形態の緊急通報システム１が第１の実施の形態の緊急通報システム１と異なるのは、主として、図５に示す連絡装置としての「すぐ電話がきますシステム」である電話連絡装置２５が利用者端末２に取り付けられている点である。そして、この電話連絡装置２５の装置本体３０の表面には、複数、例えば１０個の連絡ボタン３１が設けられている。これら連絡ボタン３１は、装置本体３０の表面において幅方向に等間隔に並べられて設けられており、各連絡ボタン３１の表面に「１」〜「１０」の数字が順に付されている。
【００７７】
ここで、これら連絡ボタン３１は、利用者端末２を利用する利用者の要望に応じて設定されており、例えばスーパーマーケット等の店舗や各種サービスを行う業者等が設定されている。具体的に、これら連絡ボタン３１に設定されるものとしては、例えば、行き付けのスーパーマーケットの買物配達係、行き付けの米屋、高齢者用の食事メニューの配達サービス、一緒に買物に付き添ってくれる買物同伴サービス、新聞の折り込みチラシを見せるだけで目的とする商品を買いに行ってくれるサービス、不用品・廃品回収業者、掃除・洗濯を訪問して代行する業者、家の中のことに関する訪問型の便利屋、家の外まわりに関する訪問型の便利屋、シルバーセンター、タクシー会社の送迎サービス係、灯油配達サービス、宅配便集荷サービス、クリーニング店（回収・配達サービス）等がある。
【００７８】
そして、これら連絡ボタン３１のうちのいずれかの連絡ボタン３１を押した場合には、いずれの連絡ボタン３１を押したことを示す連絡信号が電話連絡装置２５から利用者端末２へと送られ、この利用者端末２から電話機Ｃを介して電話回線Ｂにてサーバ３へと送信され、この連絡信号の受信に応じ、押された連絡ボタン３１に対応させて予め登録されている電子メールアドレスへ、その連絡ボタン３１が押された利用者端末２の利用者から連絡があったことを示す内容の電子メールがサーバ３から送信されるように構成されている。
【００７９】
さらに、電話連絡装置２５の装置本体３０の表面には、各連絡ボタン３１が設けられている位置の上側に、これら連絡ボタン３１に登録された業者等に対応する表示が付された内容表示部３２が設けられている。そして、装置本体３０の表面の各内容表示部３２が設けられている位置の上側に、緊急ボタン１２および解除ボタン１４が設けられている。ここで、緊急ボタン１２は、図５において、装置本体３０の表面の正面視右寄り上側の位置に設けられ、解除ボタン１４は、緊急ボタン１２の左側に並べられて設けられている。なお、これら緊急ボタン１２および解除ボタン１４が不要な場合には、これら緊急ボタン１２および解除ボタン１４を設けなくてもよい。
【００８０】
また、図５において、装置本体３０の表面の正面視左寄りの上側の位置に、相談ボタン３３が設けられている。この相談ボタン３３は、この相談ボタン３３を押してオンすることによって、この相談ボタン３３が押されたことを示す相談信号が端末本体４から電話機Ｃを介して電話回線Ｂにてサーバ３へと送信され、この相談信号の受信に応じ、サーバ３に予め登録されている地域のＮＰＯ法人等による生活無料相談センター等の電子メールアドレスへ、相談ボタン３３が押された利用者端末２の利用者から相談があったことを示す内容の電子メールがサーバ３から送信されるように構成されている。なお、この相談ボタン３３が不要な場合には、この相談ボタン３３を設けなくてもよい。
【００８１】
＜連絡動作＞
まず、電話連絡装置２５の連絡ボタン３１に登録されている各種業者のうち、特定の業者から電話が欲しい場合には、その特定の業者の表示がされている内容表示部３２下の連絡ボタン３１を押してオンさせる。
【００８２】
すると、この連絡ボタン３１を押したことを示す連絡信号が利用者端末２から電話機Ｃを介して電話回線Ｂにてサーバ３へと送信される。そして、この連絡信号の受信に応じ、押された連絡ボタン３１に対応させてサーバ３に予め登録されている業者の電子メールアドレスに対し、利用者端末２の利用者が電話連絡装置２５の連絡ボタン３１を押したことを示す内容の電子メールがサーバ３から送信される。
【００８３】
そして、この電子メールをパーソナルコンピュータ等の情報端末（図示せず）にて受信した業者は、この業者に設置されている電話機（図示せず）等から、利用者端末２に接続された電話機Ｃの電話番号へと電話を掛け、その利用者端末２の利用者と通話して要件を確認する。
【００８４】
＜相談動作＞
また、電話連絡装置２５の相談ボタン３３に登録されている無料相談センターから電話が欲しい場合には、この相談ボタン３３を押してオンさせる。
【００８５】
すると、この相談ボタン３３を押したことを示す相談信号が利用者端末２から電話機Ｃを介して電話回線Ｂにてサーバ３へ送信され、この相談信号の受信に応じ、サーバ３に予め登録されている無料相談センターの電子メールアドレスに対し、利用者端末２の利用者から相談の連絡があったことを示す内容の電子メールがサーバ３から送信される。
【００８６】
そして、この電子メールをパーソナルコンピュータ等の情報端末（図示せず）にて受信した無料相談センターの職員は、この無料相談センターに設置されている電話機（図示せず）等から、利用者端末２に接続された電話機Ｃの電話番号へと電話を掛け、その利用者端末２の利用者と通話して相談を受ける。
【００８７】
前述のように、利用者端末２のオプションとして電話連絡装置２５を設け、利用者の要望に応じた店舗やサービス等の連絡先となる電子メールアドレスを連絡ボタン３１の番号に関連付けてサーバ３に記憶させ、これら連絡ボタン３１のいずれかが押された際に、押された連絡ボタン３１に対応させてサーバ３に登録されている電子メールアドレスへ電子メールが送信される構成とした。
【００８８】
この結果、サーバ３からの電子メールを受信した業者が、その電子メールを確認して利用者端末２の利用者に電話することによって、利用者と通話ができ、利用者の要望を聞くことができるから、例えば一人暮らしの老人等の電話を掛けることが得意でない利用者であっても、所定の連絡ボタン３１を押すだけで、要望する業者との電話通話が可能となるため、利用者端末２の使い勝手をより向上できる。特に、連絡ボタン３１に登録された業者に対し、その連絡ボタン３１に登録された件数に応じて費用を負担させることにより、利用者への利用者端末２の設置コストやレンタル料等の費用を削減、さらには無料にすることも可能となるから、利用者端末２の設置コストを大幅に削減することが可能となる。
【００８９】
また、電話連絡装置２５に相談ボタン３３を設け、この相談ボタン３３が押された場合に、地域のＮＰＯ法人等による生活無料相談サービス等を行う業者の電子メールアドレスへ電子メールが送信される構成とした。この結果、サーバ３からの電子メールを受けた業者の担当者が、利用者端末２のオプションとして取り付けられた電話連絡装置２５の相談ボタン３３を押した利用者に電話を掛けたり、その利用者を訪問等したりすることによって、その利用者が何らかの生活相談があることが分かるとともに、その生活相談の内容を把握して対応することができる。したがって、利用者は、生活相談が生じた場合に相談ボタン３３を押すだけで、生活無料相談サービスを受けることができるため、利用者端末２の使い勝手をより向上できる。
【００９０】
さらに、電話連絡装置２５の連絡ボタン３１を押すと、この連絡ボタン３１を押したことを示す連絡信号が電話回線Ｂを介して利用者端末２からサーバ３へ送信され、電話連絡装置２５の相談ボタン３３を押すと、この相談ボタン３３を押したことを示す相談信号が電話回線Ｂを介して利用者端末２からサーバ３へ送信される構成としたことにより、利用者端末２とサーバ３とを電話回線Ｂで接続するだけで、連絡ボタン３１による連絡サービスおよび相談ボタン３３による相談サービスのそれぞれを受けることができるので、電話連絡装置２５および利用者端末２の構成を簡略化できるとともに、これら電話連絡装置２５および利用者端末２の設置コストを削減できる。
【００９１】
なお、上記第２の実施の形態では、電話連絡装置２５の連絡ボタン３１または相談ボタン３３を押した場合に、これら連絡ボタン３１および相談ボタン３３と関連付けて登録された電子メールアドレスへサーバ３から電子メールが送信される構成としたが、これら連絡ボタン３１または相談ボタン３３が押された場合に、これら連絡ボタン３１および相談ボタン３３と関連付けて予め記憶された電話番号にサーバ３または利用者端末２から電話が掛けられ、この電話番号に対応した電話機で電話を受けると、利用者端末２の通話手段１７や、この利用者端末２に接続された電話機Ｃと電話が通じ通話できる構成にすることもできる。
【００９２】
さらに、利用者端末２の端末本体４に取り付けた人感センサー１８や、上記第１の実施の形態にて説明したＴＶリモコンセンサーの種々のセンサーを電話連絡装置２５に内蔵させることもできる。
【００９３】
また、上記各実施の形態にて説明した利用者端末２および電話連絡装置２５に加え、利用者端末２が取り付けられる家屋Ａの玄関ドアなどにキーセンサー、すなわち鍵センサー（図示せず）を取り付け、利用者端末２に設けられた人感センサー１８や安否センサー６の動作に関連付け、外出時は、人感センサー１８および安否センサー６の動作を停止させ、在宅時のみ、人感センサー１８や安否センサー６を動作させる等のオプションを付けることもできる。また、利用者端末２が取り付けられる家屋Ａのトイレのドアや冷蔵庫のドアなどに鍵センサーを取り付けて、利用者の安否確認を行うこともできる。
【００９４】
またさらに、利用者端末２が設置される家屋Ａに火災報知機や煙センサー（図示せず）を取り付け、これら火災報知機や煙センサーを利用者端末２に接続させ、これら火災報知機および煙センサーのオンオフ動作が利用者端末２を介してサーバ３へと送られるようにし、この利用者端末２が取り付けられた家屋Ａの火災発生等を確認できるようにすることもできる。
【００９５】
さらに、子供の帰宅を示す帰宅ボタン（図示せず）を利用者端末２に設け、この帰宅ボタンが押された場合に、予め登録された親の携帯電話の電子メールアドレス等に、子供の帰宅を知らせる電子メールがサーバ３から送信される構成にすることもできる。この場合、この帰宅ボタンを電話連絡装置２５の連絡ボタン３１の１つとして登録することにより、この連輪連絡装置２５の構成や、サーバ３のシステム等を変更することなく対応することができる。
【符号の説明】
【００９６】
１  緊急通報システム
２  利用者端末
３  サーバ
４  端末本体
５  携帯端末
６  安否センサー
１１  筐体
１２  緊急ボタン
１３  連絡ボタン
１４  解除ボタン
１５  センサー動作表示部
１６  アンテナ
１７  通話手段
１８  人感センサー
１９  スリット部
２１  本体部
２２  ストラップ部
２３  緊急ボタン
２４  点灯部
２５  電話連絡装置
３０  装置本体
３１  連絡ボタン
３２  内容表示部
３３  相談ボタン
Ａ  家屋
Ｂ  電話回線
Ｃ  電話機
Ｄ  インターネット回線
Ｅ  情報端末
Ｆ  電話機
Ｇ  消防署
Ｈ  病院
【図１】
2011145853.tif 000003
【図２】
2011145853.tif 000004
【図３】
2011145853.tif 000005
【図４】
2011145853.tif 000006
【図５】
2011145853.tif 000007