(57)【要約】【課題】現場で修理費用の見積書を確認することが可能な作業機械の部品情報提供システムを提供する。【解決手段】農業機械の部品情報提供システム１は、以下のように構成されている。即ち、この部品情報提供システム１は、部品カタログサーバ１２と、販売物流サーバ１３と、を備える。部品カタログサーバ１２は、部品の適合性に関する情報を、携帯電話２に対して提供可能である。販売物流サーバ１３は、部品の価格に関する情報を、携帯電話２に対して提供可能である。携帯電話２は、農業機械の修理費用の見積書を仮想的に作成し、当該携帯電話２のディスプレイ２１に表示することが可能である。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業機械の部品の適合性に関する情報を、携帯電話に対して提供可能な部品カタログサーバと、
前記部品の価格に関する情報を、前記携帯電話に対して提供可能な価格情報サーバと、
を備え、
前記携帯電話は、前記作業機械の修理費用の見積書を仮想的に作成し、当該携帯電話の画面に表示することが可能であることを特徴とする作業機械の部品情報提供システム。
【請求項２】
請求項１に記載の作業機械の部品情報提供システムであって、
前記部品カタログサーバは、前記携帯電話によって指定された所定の作業機械に適合可能な部品を検索可能であるとともに、当該検索結果を前記携帯電話に送信可能であり、
前記携帯電話は、前記検索結果に含まれる部品の中から１つ又は複数の部品を選択可能な部品選択手段を備えるとともに、前記部品選択手段によって選択された部品を指定する情報を前記価格情報サーバに送信可能であり、
前記価格情報サーバは、前記選択された部品の価格に関する情報を、前記携帯電話に対して送信可能であり、
前記携帯電話は、前記部品の発注個数を入力可能な発注個数入力手段と、前記修理費用のうち、工賃に関する情報を入力可能な工賃関連情報入力手段と、を備え、
前記携帯電話は、発注個数入力手段及び工賃関連情報入力手段によって入力された情報と、前記価格情報サーバから受信した前記部品の価格に関する情報と、に基づいて、前記見積書を仮想的に作成可能であることを特徴とする作業機械の部品情報提供システム。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の作業機械の部品情報提供システムであって、
前記携帯電話は、前記仮想的な見積書を外部に出力する見積書出力手段を備えることを特徴とする作業機械の部品情報提供システム。
【請求項４】
請求項１から３までの何れか一項に記載の作業機械の部品情報提供システムであって、
前記携帯電話で作成された前記仮想的な見積書に関するデータを、所定の事務管理装置に送信することが可能であることを特徴とする作業機械の部品情報提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、作業機械の部品情報提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
農業機械、建設機械、船舶などの作業機械にトラブルが発生した場合は、サービスマンが顧客の下に赴き、その場で実機を検分してトラブルの原因等を特定することが良く行われている。
【０００３】
作業機械にトラブルが発生するタイミングとしては、当該作業機械を稼動させて何らかの作業を行っているときが多い。従って、作業を中断せざるを得なかった顧客側としては、作業を再開するために一刻も早く修理して欲しいという要望がある。一方、サービスマンが現場でトラブルの原因を特定できたとしても、部品の交換等が必要な場合、従来は以下のような手順で部品の発注作業が行われていた。即ち、サービスマンが店舗にいったん戻り、部品コードの検索、当該部品の在庫確認、価格の確認等を行って修理費用の見積りを出した後、再び顧客に連絡を取り、見積金額が顧客に了承されれば当該部品の発注を行う。このように、部品の発注までに相当の時間が必要となるため、顧客が求める早期の修理を実現することが困難であった。従って、サービスマン側（販売店舗側）においては、部品の注文に至るまでの時間を短縮したいというニーズがあった。
【０００４】
そこでこの要望に応えるため、携帯電話からアクセス可能な部品情報提供システムが導入されている。販売店舗のサービスマンは、この部品情報提供システムに携帯電話でアクセスすることにより、部品コードの検索、部品の在庫確認、価格の確認等を現場で（店舗に戻ることなく）行うことができる。そして、サービスマンは、部品情報提供システムで確認した部品の価格を参考にして、およその修理費用を見積もって顧客に提示する。
【０００５】
このように、部品情報提供システムを活用することにより、サービスマンは顧客に対してその場で見積金額を提示することができるので、部品の発注までスムーズに行うことができる。
【０００６】
なお、部品の情報をインターネットを介して提供するシステムとして、例えば特許文献１が開示する情報検索システムなどを挙げることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００１−２６５８１９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
ところで、作業機械の修理費用には、部品代金のほかにも、工賃や出張料等が含まれている。従って、サービスマンが修理費用の見積りを出す際には、修理に掛かる工数、作業時間などを予測して工賃等を決定する。
【０００９】
ここで、サービスマンが店舗で修理費用の見積りを出す場合には、上記の工賃や出張料等を明細に記載した見積書を作成するので、当該見積書を提示された顧客側としても修理費用の内容をチェックし易い。
【００１０】
一方、前記の部品情報提供システムを活用して現場で修理費用の見積りを出す場合、サービスマンは、部品情報提供システムにアクセスした携帯電話で部品代金を確認した後、当該部品代金に対して大まかな工賃や出張料等を上乗せした金額を、顧客に対して口頭で提示することになる。
【００１１】
しかし、上記のように口頭で見積金額の提示を行うと、顧客側としては見積金額の根拠が不明確で説得力に乏しい印象を受けることがあり、金額に納得してもらいにくい場合があるという問題がある。また、見積金額の提示を口頭のみで行った場合、見積りの内容を記録として残すことが困難であり、後日費用の請求の際にトラブルが生じるおそれがあるという問題もあった。
【００１２】
本発明は以上の事情に鑑みてされたものであり、その主要な目的は、現場で修理費用の見積書を確認することが可能な作業機械の部品情報提供システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段及び効果】
【００１３】
本発明の解決しようとする課題は以上の如くであり、次にこの課題を解決するための手段とその効果を説明する。
【００１４】
本発明の観点によれば、以下のように構成された、作業機械の部品情報提供システムが提供される。即ち、この部品情報提供システムは、部品カタログサーバと、価格情報サーバと、を備える。前記部品カタログサーバは、作業機械の部品の適合性に関する情報を、携帯電話に対して提供可能である。前記価格情報サーバは、前記部品の価格に関する情報を、前記携帯電話に対して提供可能である。前記携帯電話は、前記作業機械の修理費用の見積書を仮想的に作成し、当該携帯電話の画面に表示することが可能である。
【００１５】
これにより、作業機械のサービスマンは、携帯電話によって修理費用の見積書を作成できるので、顧客に対してその場で見積書を提示することが可能となり、部品の発注をスムーズに行うことができる。これにより、作業機械の故障時に、作業を再開させるために当該作業機械を早く修理したいというニーズに応えることができる。また、携帯電話の画面に見積書が表示されるので、口頭で見積金額を提示する場合と比べて説得力が増し、商談を円滑に行うことができる。
【００１６】
前記の部品情報提供システムは、以下のように構成されることが好ましい。即ち、前記部品カタログサーバは、前記携帯電話によって指定された所定の作業機械に適合可能な部品を検索可能であるとともに、当該検索結果を前記携帯電話に送信可能である。前記携帯電話は、前記検索結果に含まれる部品の中から１つ又は複数の部品を選択可能な部品選択手段を備えるとともに、前記部品選択手段によって選択された部品を指定する情報を前記価格情報サーバに送信可能である。前記価格情報サーバは、前記選択された部品の価格に関する情報を、前記携帯電話に対して送信可能である。また、前記携帯電話は、前記部品の発注個数を入力可能な発注個数入力手段と、前記修理費用のうち、工賃に関する情報を入力可能な工賃関連情報入力手段と、を備える。前記携帯電話は、発注個数入力手段及び工賃関連情報入力手段によって入力された情報と、前記価格情報サーバから受信した前記部品の価格に関する情報と、に基づいて、前記見積書を仮想的に作成可能である。
【００１７】
これにより、作業機械の修理に必要な部品を調べ、当該部品の価格を確認し、修理費用の見積書を作成するという作業を、携帯電話のみで行うことができる。従って、作業機械のサービスマンは、営業所や店舗に戻ることなく、顧客に対して現場で見積金額を提示することができる。
【００１８】
前記の部品情報提供システムにおいて、前記携帯電話は、前記仮想的な見積書を外部に出力する見積書出力手段を備えることが好ましい。
【００１９】
これにより、携帯電話内の仮想的な見積書を外部に出力して顧客に渡すことができるので、顧客側で見積書の内容を後ほど確認することができる。
【００２０】
前記の部品情報提供システムにおいては、前記携帯電話で作成された前記仮想的な見積書に関するデータを、所定の事務管理装置に送信することが可能であることが好ましい。
【００２１】
これにより、携帯電話で作成した見積書の内容を事務処理の際に参照できるので、最終的に顧客に対して請求する金額と見積金額との整合をとることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明の一実施形態に係る部品情報提供システムの構成を示す模式図。
【図２】携帯電話のディスプレイに表示される部品一覧画面の例を示す図。
【図３】携帯電話のディスプレイに表示される発注予定部品情報画面で注文タブを選択した状態の例を示す図。
【図４】携帯電話のディスプレイに表示される発注予定部品情報画面で在庫タブを選択した状態の例を示す図。
【図５】携帯電話のディスプレイに表示される発注予定部品情報画面で価格タブを選択した状態の例を示す図。
【図６】携帯電話のディスプレイに表示される機能メニューの様子を示す図。
【図７】携帯電話のディスプレイに表示される諸経費入力画面の様子を示す図。
【図８】携帯電話のディスプレイに表示される見積書表示画面の例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
次に、図面を参照して本発明の実施の形態を説明する。図１は、本発明の一実施形態に係る部品情報提供システムの構成を示す模式図である。なお、以下では、作業機械としての農業機械の部品に関する情報を提供する部品情報提供システムについて説明するが、本発明の部品情報提供システムは、船舶・建設機械など、その他の作業機械の部品に関する情報を提供する部品情報提供システムとして構成しても差し支えない。
【００２４】
本実施形態の部品情報提供システム１は、農業機械のメーカが管理・運営しており、インターネットからアクセス可能に構成されている。この部品情報提供システムは、農業機械の販売店舗等に、当該農業機械の部品に関する情報を提供することを主な目的としたものである。
【００２５】
前記販売店舗においては、当該販売店舗内に設置されたパーソナルコンピュータ（ＰＣ）３１等により、販売店システム３が構成されている。そして、本実施形態の部品情報提供システム１は、前記販売店システム３からアクセスすることが可能である。従って、販売店舗にいるサービスマンや事務職員は、当該販売店舗にいながらにして部品情報提供システム１を利用することができる。
【００２６】
また、本実施形態の部品情報提供システム１は、携帯電話２からアクセスすることが可能である。従って、客先での対応等のために外出しているサービスマンは、外出先から部品情報提供システム１を利用することができる。
【００２７】
なお、本実施形態の部品情報提供システム１は一般には非公開であり、農業機械の販売店舗の従業員等、関係者にのみ公開されている。このようにアクセス制限を行うため、部品情報提供システム１にアクセスする際にはパスワード認証等が必要であるように構成されており、事前に登録された携帯電話２及び販売店システム３のみが当該部品情報提供システム１にアクセスできるようになっている。
【００２８】
以下、部品情報提供システム１の構成を詳しく説明する。本実施形態の部品情報提供システム１は、携帯電話サーバ１１、部品カタログサーバ１２、販売物流サーバ１３及び注文管理サーバ１４からなるハードウェアと、上記サーバ１１，１２，１３，１４で実行されるサーバアプリケーション及び携帯電話２で実行される後述のクライアントアプリケーションからなるソフトウェアと、から構成されている。
【００２９】
携帯電話サーバ１１は、携帯電話２からアクセス可能に構成される。携帯電話サーバ１１は、部品情報提供システム１にアクセスした携帯電話２が、当該携帯電話サーバ１１を介して、部品カタログサーバ１２、販売物流サーバ１３、注文管理サーバ１４にアクセスできるように構成されている。
【００３０】
部品カタログサーバ１２は、クライアントに対して電子的な部品カタログを提供するように構成されている。部品カタログサーバ１２には、部品データベースと、図面データと、が記憶されている。
【００３１】
前記部品データベースには、農業機械の様々な機種に用いられる部品の名称、品番等が記憶されるとともに、その部品はどの機種に適合するのか、どのブロック（機体の中の特定の区画）に用いられる部品か、という情報が記憶されている。例えば、「部品Ａは、Ｘという機種のエンジンに用いられる」という情報が各部品ごとに記憶されている。また部品カタログサーバ１２は、部品データベースの検索機能も提供している。従って、部品カタログサーバ１２のクライアントは、例えば、「機種Ｘのエンジンに用いられている部品はどのようなものがあるか」という検索を行うことができる。
【００３２】
前記図面データは、部品に関する図面を携帯電話２やＰＣ３１の画面に表示可能な形式で記憶したものであり、例えばＪＰＥＧ、ＧＩＦなどの画像ファイルである。この図面データに記憶された図面は、当該図面をサービスマンが確認することで各部品の使用方法や組み付け方法を把握できるような図面であることが好ましく、例えば農業機械の分解斜視図などとすることが好適である。前記分解斜視図は機種ごとに異なるため、図面データは機種ごとに異なるデータが用意されている。また１つの機種の分解斜視図は通常１つの図面にすべて収まらないため、１つの機種につき複数の図面データが用意されていても良い。例えば本実施形態では、エンジンの分解斜視図を記憶した図面データ、トランスミッションの分解斜視図を記憶した図面データ、・・・のように、各部位ごとに図面データが用意されている。なお本実施形態では、ＰＣ３１用の高画質な図面データと、携帯電話２用にサイズを縮小した図面データと、がそれぞれ用意されている。
【００３３】
また、部品カタログサーバ１２には、前記図面データと前記部品データベースとを互いにリンクさせる図面リンク情報が記憶されている。具体的には、例えば、「機種Ｘのエンジンの分解斜視図を記憶した図面データＺの座標（ｘ，ｙ）に描かれている部品は、部品Ａである」という情報が、部品カタログサーバ１２に記憶されている。これにより、部品カタログサーバ１２のクライアントは、部品データベースで検索した部品を、図面で確認することができる。
【００３４】
販売物流サーバ（価格情報サーバ）１３は、前記ＰＣ３１や携帯電話２を利用するクライアントに対して、部品の価格や在庫に関する最新情報を提供するように構成されている。従って、販売物流サーバ１３を利用するクライアントは、部品の価格改訂等があった場合においても、価格の情報を正しく得ることができる。また、販売物流サーバ１３を利用するクライアントは、最新の在庫状況を確認することにより、部品を発注してから納入されるまでの期間を予測することができる。なお本実施形態では、部品の在庫に関する情報は、メーカ在庫と、各地の販売拠点の在庫と、の項目に分けて管理されている。従って、販売物流サーバ１３を利用するクライアントは、近隣の販売拠点に在庫があるか否か、といった情報を得ることができる。
【００３５】
なお、販売物流サーバ１３は、農業機械メーカの外部のクライアント（具体的には販売店舗）に対して情報を提供するのみでなく、農業機械メーカ内部で部品の出荷業務を集中的に管理するためのサーバとしての役割を兼ねている。即ち、農業機械メーカにおいては、販売店舗等から部品の発注を受けると、前記発注元の情報、受注した内容等を販売物流サーバ１３に入力する。また、受注した部品の出荷状況等を、販売物流サーバ１３に随時入力する。これにより部品の出荷業務を集中的に管理できるとともに、部品の出荷状況等に基づいて、部品在庫に関する情報をリアルタイムに近い状況で更新することができる。
【００３６】
注文管理サーバ１４は、クライアントからの部品の発注を受け付けて処理するように構成されている。注文管理サーバ１４のクライアントが部品の発注を行う際には、当該クライアントは、発注する部品を特定する情報、及び前記部品の個数を指定する情報を、注文管理サーバ１４に対して送信する。注文管理サーバ１４は、部品の発注を受け付けると、前記部品及び個数を特定する情報と、発注元を特定する情報と、を販売物流サーバ１３に送信する。そして、販売物流サーバ１３が上記情報を記憶することにより、部品の発注が完了する。
【００３７】
なお、販売物流サーバ１３は、農業機械メーカの営業時間外はメンテナンス等のためにオフラインとなる。一方、注文管理サーバ１４は基本的に一日中オンラインで稼動しており、販売物流サーバ１３がオフラインのときには、受注した部品及び個数と発注元を特定する情報を、キューに一時保存しておく。そして、注文管理サーバ１４は、販売物流サーバ１３がオンラインになると、キューに貯めておいた情報を前記販売物流サーバ１３に送信するように構成されている。このように、注文管理サーバ１４によって、部品の発注を一日中受け付けることが可能となっている。
【００３８】
次に、携帯電話２の構成について説明する。
【００３９】
携帯電話２は、ディスプレイ（画面）２１を備え、インターネットに接続可能な通常の携帯電話を用いることができる。また、この携帯電話は、数字を入力可能なテンキーと、各種項目を選択可能な十字キーと、を有する入力装置２２を備えている。もっとも、入力装置２２は例えばタッチパネル式の入力装置など、他の適宜の入力装置であって良い。
【００４０】
この携帯電話２は、農業機械のサービスマン（以下、単に利用者という場合がある）等が持ち歩くものである。この携帯電話２には、携帯電話サーバ１１にアクセスするための専用のプログラム（クライアントアプリケーション）がインストールされている。
【００４１】
前記クライアントアプリケーションは、入力装置２２が操作されるのに応じて適宜の情報を携帯電話サーバ１１に送信する機能と、携帯電話サーバ１１から情報を受信してディスプレイ２１に表示する機能と、を有している。また後述するように、このクライアントアプリケーションによって、部品交換作業に掛かる修理費用の見積書を仮想的に作成することができるように構成されている。
【００４２】
次に、前記クライアントアプリケーションの機能について、サービスマンが携帯電話２で部品を発注するまでの流れに沿って説明する。
【００４３】
まず、農業機械のサービスマンは、顧客が使用している農業機械の機体にトラブルが発生した場合、顧客の下に赴き、現場で当該農業機械を検分してトラブルの原因を特定する。
【００４４】
サービスマンは、前記トラブル解消のために部品の交換が必要であると判断した場合、当該部品を発注する前に、部品の値段や在庫などの情報を確認する必要がある。前述のように、本実施形態の部品情報提供システム１は携帯電話２から利用することができるので、サービスマンは現場で部品の情報を確認することができる。
【００４５】
以下、具体的に説明する。本実施形態の部品情報提供システム１を携帯電話２から利用しようとするサービスマン（利用者）は、まず、当該携帯電話２において前記クライアントアプリケーションを起動する。
【００４６】
クライアントアプリケーションが起動されると、携帯電話２のディスプレイ２１には、部品データベース検索画面が表示される。この部品データベース検索画面では、農業機械の機種名の入力とブロック名の選択をすることができるようになっている。利用者は、入力装置２２を適宜操作して、部品の交換を行おうとしている農業機械の機種名の入力と、当該農業機械の中で前記部品が含まれているブロック名の選択とを行った後、適宜の検索開始操作を行う。
【００４７】
前記検索開始操作が行われると、クライアントアプリケーションは、入力された機種名及びブロック名を指定する情報を、携帯電話サーバ１１を介して、部品カタログサーバ１２に送信する。
【００４８】
部品カタログサーバ１２においては、受信した前記機種名及びブロック名に基づいて前記部品データベースを検索し、前記機種に適合する部品であって前記ブロックに用いられている部品の一覧リストを作成する。そして、部品カタログサーバ１２は、携帯電話サーバ１１を介して、前記一覧リストを携帯電話２に送信する。
【００４９】
携帯電話２において、前記一覧リストを受信すると、クライアントアプリケーションは、前記一覧リストの内容を表示する部品一覧画面を、ディスプレイ２１に表示する。部品一覧画面の例を図２に示す。図２は、「ＸＸ−１０００」という機種に適合する部品のうち、「刈り取り駆動部」というブロックに使われている部品を検索した結果の部品一覧画面を示している。このように、部品の名称等が一覧表となって表示されるので、利用者が部品の正式名称や型番等を予め知らなくても、発注しようとする部品を特定することができる。また、部品一覧画面に表示されるのは、部品データベース検索画面で入力した機種に適合する部品のみであるから、不適切な部品（修理しようとしている農業機械に適合しない部品）を誤って発注してしまうことを防ぐことができる。
【００５０】
前記部品一覧画面においては、利用者が入力装置２２を適宜操作することにより、ディスプレイ２１に表示されている部品の一覧の中から、１つ又は複数の部品を選択することができるようになっている。このように、入力装置２２は部品選択手段として機能させることができる。利用者は、部品選択画面において、発注しようと思っている部品を選択する。
【００５１】
部品一覧画面において、部品を選択した状態で、利用者が適宜の「図面表示」操作を行うと、クライアントアプリケーションは、当該選択された部品が描かれている図面をディスプレイ２１に表示するように構成されている。
【００５２】
具体的には、クライアントアプリケーションは、部品が選択された状態で、利用者によって適宜の「図面表示」操作が行われると、選択された部品を特定する情報を、携帯電話サーバ１１を介して部品カタログサーバ１２へ送信する。部品カタログサーバ１２は、前記図面リンク情報に基づいて、選択された部品が描かれている図面データを特定し、当該図面データを、携帯電話サーバ１１を介して携帯電話２に送信する。携帯電話２が前記図面データを受信すると、クライアントアプリケーションは、当該図面データをディスプレイ２１に表示する。これにより、利用者は、発注しようとしている部品を図面で確認することができる。
【００５３】
また、部品一覧画面において、部品を選択した状態で、利用者が適宜の「個数入力画面表示」操作を行うと、クライアントアプリケーションは、発注個数入力画面をディスプレイ２１に表示するように構成されている。
【００５４】
前記発注個数入力画面では、利用者が入力装置２２を適宜操作することにより、前記選択された部品の発注予定個数を入力することができるようになっている。このように、入力装置２２は発注個数入力手段として機能させることができる。前記発注予定個数を入力した後、利用者が適宜の「追加」操作を行うことにより、前記選択された部品と、当該部品の発注予定個数と、を特定する情報が、携帯電話２のメモリ上に構成されている発注予定部品リストに追加される。
【００５５】
発注予定の部品が複数種類ある場合、利用者は、部品一覧画面で部品を選択して注文予定個数を入力するという操作を繰り返し行うことにより、発注予定の部品及び個数を特定する情報を、発注予定部品リストに順次追加していく。
【００５６】
本実施形態において、クライアントアプリケーションは、前記発注予定部品リストに含まれる部品の情報を確認するための発注予定部品情報画面（図３から図５に示す）を、ディスプレイ２１に表示することができるように構成されている。この発注予定部品情報画面は、いわゆるタブ切替式の画面であり、複数の画面を切り替えることができるようになっている。
【００５７】
具体的には、クライアントアプリケーションは、発注予定部品情報画面において利用者が適宜の操作により「注文」タブを選択することで、発注予定部品リストの内容（発注予定の部品の名称、及びその個数）を、ディスプレイ２１に一覧表示できるように構成されている（図３）。
【００５８】
また、クライアントアプリケーションは、発注予定部品情報画面において利用者が適宜の操作により「在庫」タブを選択することで、発注予定部品リストに含まれる各部品の在庫を、ディスプレイ２１に一覧表示することができるように構成されている（図４）。また、図４に示すように、この「在庫」画面では、農業機械メーカの在庫と、利用者であるサービスマンが所属する販売店舗に最寄りの販売拠点の在庫と、を別々に表示することができる。
【００５９】
また、クライアントアプリケーションは、発注予定部品情報画面において利用者が適宜の操作により「価格」タブを選択することで、発注予定部品リストに含まれる各部品の価格をディスプレイ２１に一覧表示することができるように構成されている（図５）。
【００６０】
またこの発注予定部品情報画面では、利用者が適宜の操作を行うことにより、「機能メニュー」をディスプレイ２１に表示することができる（図６）。利用者は、前記機能メニューの項目の中から、「個数変更」を選択することにより部品の発注個数を変更したり、「削除」を選択することにより発注予定部品リストから部品の情報を削除したりすることができる。
【００６１】
なお、上記の「在庫」タブと「価格」タブは、最初は選択不可能となっている。即ち、部品が発注予定部品リストに追加された段階では、クライアントアプリケーションは当該部品の在庫及び価格に関する情報を取得していないので、この段階では部品の在庫と価格の情報を見ることができないようになっている。
【００６２】
「在庫」タブと「価格」タブを選択可能とするためには、利用者が以下の操作を行う。即ち、部品を発注予定部品リストに追加した後、利用者は、前記機能メニューの項目の中から「在庫・価格照会」を選択する。すると、クライアントアプリケーションは、発注予定部品リストに含まれる各部品を特定する情報を、携帯電話サーバ１１を介して販売物流サーバ１３に送信する。
【００６３】
販売物流サーバ１３は、受信した情報で特定される部品それぞれの在庫及び価格の情報からなるリスト（在庫価格リスト）を作成し、この在庫価格リストを携帯電話サーバ１１を介して携帯電話２に送信する。
【００６４】
携帯電話２が上記在庫価格リストを受信すると、クライアントアプリケーションは、「在庫」タブと「価格」タブを選択可能とする。そして、クライアントアプリケーションは、利用者によって「在庫」タブ又は「価格」タブが選択されると、販売物流サーバ１３から受信した上記在庫価格リストに基づいて、発注予定の部品の在庫又は価格の情報をディスプレイ２１に表示する。以上の構成で、販売物流サーバ１３が記憶している最新の在庫及び価格の情報を、携帯電話２で確認することができる。
【００６５】
また、本実施形態のクライアントアプリケーションは、前記機能メニューの項目の中に、「見積書作成」の項目を有している。利用者は、「在庫・価格照会」を行って各部品の価格の情報を得た後で、「見積書作成」の項目を選択することにより、クライアントアプリケーションに仮想的な見積書を作成させることができる。以下、クライアントアプリケーションによる見積書の作成について説明する。
【００６６】
ここで、クライアントアプリケーションによって作成する見積書は、利用者であるサービスマンが顧客に対して、農業機械の部品交換作業に掛かる修理費用の見積金額を提示すためのものである。前記修理費用には、部品代金のほか、部品交換作業の工賃等も含まれている。従って、クライアントアプリケーションは、部品代金のほか、当該部品交換作業の工賃等が明細に記載された見積書を作成するように構成されている。
【００６７】
具体的には、利用者が機能メニューの項目の中から「見積書作成」を選択すると、クライアントアプリケーションは、諸経費入力画面をディスプレイ２１に表示する（図７）。図７に示すように、諸経費入力画面では、工賃、出張料、洗車料、消耗諸掛、引取・配送料等の諸経費を入力する欄が表示される。利用者は、入力装置２２を適宜操作することにより、前記工賃等を入力欄に入力することができる。このように、入力装置２２は工賃関連情報入力手段として機能させることができる。
【００６８】
ここで前述のように、本実施形態の部品情報提供システム１では、携帯電話２のディスプレイ２１で各部品が描かれている図面を確認することができる。前述のように、この図面データは、部品の組付け方法が分かる図面（分解斜視図など）である。従って、利用者であるサービスマンは、当該図面を見て部品の組付け方法を確認することにより、当該部品を交換する作業の手間を推定することができる。従って、本実施形態の部品情報提供システムを利用することにより、利用者は、当該部品交換作業の工賃として予め妥当な金額を設定し、諸経費入力画面の工賃入力欄に入力することができる。
【００６９】
なお、消耗緒掛とは、ネジやナットなどのいわゆる汎用部品の費用である。また、引取・配送料とは、例えば圃場で立ち往生している農業機械を引き上げる作業に掛かった費用である。また、農作業中にトラブルが発生した場合は、農業機械は汚れている場合が多いので、メンテナンスを行う前に洗車する必要がある。この洗車に掛かる費用が洗車料である。
【００７０】
利用者が上記諸経費を各入力欄に入力し、適宜の操作を行うと、クライアントアプリケーションは、携帯電話２のメモリ上に仮想的な見積書を作成し、この見積書の内容を示す見積書表示画面を、ディスプレイ２１に表示する（図８）。この見積書表示画面には、見積金額と、当該見積金額の明細とが表示される。前記明細欄には、発注予定の部品の名称、当該部品の発注予定個数及び単価等が表示される。また、この明細欄には、前記諸経費も項目別に表示される。
【００７１】
上記見積書の各項目に表示すべき内容は、以下のようにして求められる。即ち、クライアントアプリケーションは、前記発注予定部品リストの内容を参照することにより、前記明細欄に表示する部品の名称及び発注予定個数を決定することができる。またクライアントアプリケーションは、販売物流サーバ１３から受信した在庫価格リストを参照することにより、前記明細欄に表示する部品の単価を決定することができる。またクライアントアプリケーションは、諸経費入力画面で入力された内容を参照することにより、前記明細欄に表示する諸経費を決定することができる。またクライアントアプリケーションは、前記部品の単価と個数、及び諸経費に基づいて、前記見積金額（合計金額）を算出することができる。
【００７２】
このように、本実施形態の部品情報提供システム１を利用することにより、携帯電話２で簡単に明細書を作成することができる。
【００７３】
利用者であるサービスマンは、携帯電話２のディスプレイ２１に表示された明細書表示画面を顧客に見せ、見積金額の提示を行う。この時、携帯電話２のメモリ上に作成された仮想的な見積書を、当該携帯電話２の外部に出力して顧客に渡すことができれば、顧客側においても後ほど見積書の内容を確認することができて便利である。そこで、本実施形態のクライアントアプリケーションは、携帯電話が備える外部通信機能（見積書出力手段、例えば赤外線通信機能など）を使って、顧客の携帯電話に見積書のデータを送信することができるように構成されている。
【００７４】
また、本実施形態において、携帯電話２は、電子メールなどの適宜の手段により、クライアントアプリケーションが作成した見積書のデータを、利用者であるサービスマンが所属している販売店舗の販売店システム３に送信するように構成されている。販売店システム３においては、会計事務を担当するＰＣ（事務管理装置）３１に前記見積書のデータが保存される。これにより、会計事務担当の職員が、見積書の内容を適宜参照することができる。従って、農業機械の修理終了後において販売店舗から顧客に対して修理費用を請求する際に、サービスマンが顧客に提示した見積金額と食い違いが発生してしまうことを防ぐことができる。
【００７５】
サービスマンは、携帯電話２のディスプレイ２１に表示された明細書表示画面を顧客に見せて、顧客から見積金額の承諾を受けると、部品の発注を行う。本実施形態のクライアントアプリケーションは、利用者が適宜の操作を行うことにより、部品の発注を携帯電話２から行うことができるように構成されている。
【００７６】
具体的には、利用者が前記機能メニューの項目の中から「部品発注」を選択すると、クライアントアプリケーションは、前記発注予定部品リストを、携帯電話サーバ１１を介して注文管理サーバ１４へ送信する。注文管理サーバ１４は、当該発注予定部品リストの内容と、発注元を特定する情報とを、販売物流サーバ１３に送信する。なお、前述のように携帯電話２は部品情報提供システム１に予め登録されているので、注文管理サーバは発注元を特定して販売物流サーバ１３に送信することができる。販売物流サーバ１３においては、前記発注元と発注予定部品リストの内容を受注内容として登録する。以上により、部品の発注処理が終了する。
【００７７】
以上で説明したように、本実施形態における農業機械の部品情報提供システム１は、以下のように構成されている。即ち、この部品情報提供システム１は、部品カタログサーバ１２と、販売物流サーバ１３と、を備える。部品カタログサーバ１２は、農業機械の部品の適合性に関する情報を、携帯電話２に対して提供可能である。販売物流サーバ１３は、部品の価格に関する情報を、携帯電話２に対して提供可能である。携帯電話２は、農業機械の修理費用の見積書を仮想的に作成し、当該携帯電話２のディスプレイ２１に表示することが可能である。
【００７８】
これにより、利用者であるサービスマンは、携帯電話２によって修理費用の見積書を作成できるので、顧客に対してその場で見積書を提示することが可能となり、部品の発注をスムーズに行うことができる。これにより、農業機械の故障時に、作業を再開させるために当該農業機械を早く修理したいというニーズに応えることができる。また、携帯電話２のディスプレイ２１に見積書が表示されるので、口頭で見積金額を提示する場合と比べて説得力が増し、商談を円滑に行うことができる。
【００７９】
また本実施形態の部品情報提供システム１は、以下のように構成されている。即ち、部品カタログサーバ１２は、前記携帯電話２によって指定された所定の農業機械に適合可能な部品を検索可能であるとともに、当該検索結果の部品の一覧リストを携帯電話２に送信可能である。携帯電話２は、前記一覧リストに含まれる部品の中から１つ又は複数の部品を選択可能な入力装置２２を備えるとともに、入力装置２２によって選択された部品を指定する情報を販売物流サーバ１３に送信可能である。販売物流サーバ１３は、前記選択された部品の価格に関する情報を、携帯電話２に対して送信可能である。また、携帯電話２は、入力装置２２によって、前記部品の発注個数と、前記修理費用のうち工賃に関する情報と、を入力可能である。携帯電話２は、入力装置２２によって入力された情報と、販売物流サーバ１３から受信した前記部品の価格に関する情報と、に基づいて、前記見積書を仮想的に作成可能である。
【００８０】
これにより、農業機械の修理に必要な部品を調べ、当該部品の価格を確認し、修理費用の見積書を作成するという作業を、携帯電話２のみで行うことができる。従って、利用者であるサービスマンは、営業所や店舗に戻ることなく、顧客に対して現場で見積金額を提示することができる。
【００８１】
また本実施形態の部品情報提供システム１において、携帯電話２は、前記仮想的な見積書を外部に出力する外部通信機能を備える。
【００８２】
これにより、携帯電話２内の仮想的な見積書を外部に出力して顧客に渡すことができるので、顧客側で見積書の内容を後ほど確認することができる。
【００８３】
また本実施形態の部品情報提供システム１においては、携帯電話２で作成された仮想的な見積書に関するデータを、販売店システム３のＰＣ３１に送信している。
【００８４】
これにより、携帯電話２で作成した見積書の内容を事務処理の際に参照できるので、最終的に顧客に対して請求する金額と見積金額との整合をとることができる。
【００８５】
以上に本発明の好適な実施形態について説明したが、上記の構成は例えば以下のように構成することができる。
【００８６】
図１は部品情報提供システムの構成を概念的に図示したものであって、部品情報提供システムの構成を限定するものではない。例えば、上記サーバは、互いにＬＡＮケーブル等によって接続されたサーバ専用機としても良いし、サーバラックに取り付けられたサーバモジュールとしても良いし、汎用コンピュータにサーバ機能を持たせたものでも良い。また各サーバの機能を複数のハードウェアで実現する構成の代わりに、携帯電話サーバ１１、部品カタログサーバ１２、販売物流サーバ１３及び注文管理サーバ１４としての機能を、例えば１台のハードウェアで実現しても良い。
【００８７】
上記実施形態では、携帯電話２に専用のクライアントアプリケーションがインストールされているとしたが、これに代えて、見積書を作成する機能などはサーバサイドアプリケーションとして実現するように構成し、作成した見積書の確認等は携帯電話２が予め備えている汎用のブラウザから行うようにしても良い。
【００８８】
工賃、出張料、引取・配送料等がある程度決まっている場合、諸経費入力画面における入力欄は例えばプルダウン式メニューでも良い。また、単位時間あたりの工賃が決まっている場合、工賃入力欄の代わりに作業時間入力欄を設け、入力された作業時間に基づいて工賃を自動算出するように構成しても良い。この場合、上記作業時間が工賃関連情報に相当する。
【００８９】
上記実施形態では、赤外線通信等の外部接続機能を利用して、顧客側の携帯電話に明細書のデータを送信する構成となっている。この構成に代え、或いはこれに加えて、見積書出力手段として例えば携帯電話用のプリンタをサービスマンが携帯しておき、携帯電話２で見積書を仮想的に作成した後、当該プリンタで見積書を印刷して顧客に手渡すようにしても良い。
【符号の説明】
【００９０】
１  部品情報提供システム
２  携帯電話
１２  部品カタログサーバ
１３  販売物流サーバ（価格情報サーバ）
２１  ディスプレイ
２２  入力装置（部品選択手段、発注個数入力手段、工賃関連情報入力手段）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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