(57)【要約】【課題】複合装置においてユーザが利用している機能に関する障害の認識を容易にすること。【解決手段】複合装置１００は、プリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２及び通信装置１５３で実行される複数の機能を有し、これらのプリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２及び通信装置１５３で発生している障害を検出する障害検出部１４０と、プリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２又は通信装置１５３で実行される機能が選択された場合に、選択された機能を実行する装置に生じている障害に対応する障害メッセージを、操作パネル装置１１０に表示させる表示制御部１４１とを備える。【選択図】図１
2011223450.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の機能を有する複合装置であって、
表示部と、
前記複合装置に発生している障害を検出する障害検出部と、
前記複数の機能のうち一の機能が選択された場合に、前記一の機能を実行する装置に生じている障害に対応する障害メッセージ情報を選択して、選択された障害メッセージ情報で示される障害メッセージを前記表示部に表示させる表示制御部とを備えること
を特徴とする複合装置。
【請求項２】
それぞれが互いに対応付けられている、障害メッセージ情報と、障害が発生した装置を識別する装置特定情報とを含む障害情報を記憶する障害情報記憶部をさらに有し、
前記障害検出部は、
前記複合装置が有する前記機能を実行する装置から障害の検知信号を受けると、当該検知信号で示される障害に対応する障害メッセージ情報と、当該障害が発生した装置を識別する装置特定情報とを互いに対応付けて障害情報として前記障害情報記憶部に記憶させ、
前記表示制御部は、前記一の機能を実行する装置を識別する装置識別情報に対応付けられた前記障害メッセージ情報を、前記障害情報から取得し、取得した前記障害メッセージ情報で示される障害メッセージを前記表示部に表示させること
を特徴とする請求項１に記載の複合装置。
【請求項３】
前記障害情報には、前記障害メッセージに対応付けられた、前記障害の優先度を示す優先度情報がさらに含まれており、
前記表示制御部は、前記一の機能を実行する装置を識別する装置識別情報に対応付けられた前記障害メッセージ情報のうち、前記優先度が最も高い前記障害メッセージ情報を前記障害情報から取得し、取得された前記メッセージ情報で示される障害メッセージを前記表示部に表示させること
を特徴とする請求項２に記載の複合装置。
【請求項４】
前記表示制御部は、前記優先度が最も高い前記障害メッセージ情報が複数ある場合には、前記障害メッセージ情報で示される障害メッセージを前記表示部にトグル表示させること
を特徴とする請求項３に記載の複合装置。
【請求項５】
それぞれが互いに対応付けられている、前記複合装置が有する前記機能を識別する機能情報と、前記機能を実行する装置を示す装置特定情報とを含む機能一覧情報を記憶する機能一覧情報記憶部をさらに有し、
前記表示制御部は、前記一の機能が選択された場合に、選択された前記一の機能を識別する機能情報に対応する装置を識別する装置特定情報を前記機能一覧情報より取得すること
を特徴とする請求項２から４の何れか一項に記載の複合装置。
【請求項６】
入力部をさらに備え、
前記表示制御部は、前記入力部を介して、前記障害メッセージの表示指示の入力を受けると、前記複合装置が有する機能を実行するすべての装置を識別する装置特定情報に対応付けられた前記障害メッセージ情報を、前記障害情報から取得し、取得した前記障害メッセージ情報で示される障害メッセージを前記表示部に表示させること
を特徴とする請求項２から５の何れか一項に記載の複合装置。
【請求項７】
入力部と、
それぞれが互いに対応付けられている、前記装置を識別する装置特定情報と、前記障害集計部が集計した障害が発生している数を示す情報とを含む障害集計情報を記憶する障害集計情報記憶部と、
前記障害情報に基づいて、前記複合装置が有する機能を実行する装置毎に、障害が発生している件数を集計し、集計した装置を識別する装置特定情報と、集計した件数を示す件数情報とを対応づけた障害集計情報として前記障害集計情報記憶部に記憶する障害集計部と、
をさらに備え、
前記表示制御部は、前記入力部を介して、前記障害メッセージの表示指示の入力を受けると、前記障害集計情報を予め定められた表示形式にした画面を前記表示部に表示させること
を特徴とする請求項２から５の何れか一項に記載の複合装置。
【請求項８】
前記表示制御部は、前記障害集計情報を予め定められた表示形式にして前記表示部に表示させた画面において、前記入力部を介して、前記装置を選択する指示の入力を受けると、選択された前記装置を識別する装置特定情報に対応付けられた前記障害メッセージ情報を、前記障害情報から取得し、取得した前記障害メッセージ情報で示される障害メッセージを前記表示部に表示させること
を特徴とする請求項７に記載の複合装置。
【請求項９】
前記表示部と前記入力部とが操作パネル装置に備えられたものであること
を特徴とする請求項６から８の何れか一項に記載の複合装置。
【請求項１０】
前記入力部は、ハードウェアの入力キーであること
を特徴とする請求項９に記載の複合装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複合装置に関し、特に、複合装置に生ずる障害を表示する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
プリンタ、スキャナ及びファックス等の複数の機能を有する複合装置においては、自装置に発生している障害を示す情報及びこのような障害への対処方法を示す情報を表示部に表示する技術が知られている。
例えば、特許文献１には、複合装置に複数の障害が発生した場合に、複数の障害が発生していることを示す情報を表示部に表示し、ユーザの指示に応じて、各障害に対する対処方法の一覧を表示部に表示する技術が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−３３１１９６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に記載の技術では、複合装置に発生している複数の障害に対処するための複数の対処方法が一覧として表示部に表示されるため、ユーザの必要とする機能を使用するために必要となる対処方法を、ユーザが把握することが困難であった。
例えば、複合装置のコピー機能を利用しているユーザは、コピー機能の実行に関連のないファックス機能を実行する装置で発生している障害を示す情報やこのような障害への対処方法を示す情報を必要としない場合があり、ファックス機能に関連するこれらの情報が表示部に表示されることは、かえってユーザの操作の妨げとなることもある。
そこで、本発明は、複合装置においてユーザが利用している機能に関する障害の認識を容易にすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
以上の課題を解決するため、本発明は、
複数の機能を有する複合装置であって、
表示部と、
前記複合装置に発生している障害を検出する障害検出部と、
前記複数の機能のうち一の機能が選択された場合に、前記一の機能を実行する装置に生じている障害に対応する障害メッセージ情報を選択して、選択された障害メッセージ情報で示される障害メッセージを前記表示部に表示させる表示制御部とを備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
以上のように、本発明によれば、ユーザが利用している機能を実行する装置に発生した障害の認識が容易になる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】実施の形態１に係る複合装置を示す概略的なブロック図である。
【図２】実施の形態１における操作パネル装置を示す概略構成図である。
【図３】実施の形態１における機能一覧情報テーブルを示す概略図である。
【図４】実施の形態１における障害一覧情報テーブルを示す概略図である。
【図５】実施の形態１における障害情報テーブルを示す概略図である。
【図６】実施の形態１における復旧方法情報テーブルを示す概略図である。
【図７】実施の形態１における制御装置のハードウェア構成を示す概略的なブロック図である。
【図８】実施の形態１における障害発生時又は障害復旧時の処理を示すフローチャートである。
【図９】（Ａ）及び（Ｂ）は、実施の形態１において、機能選択キーが押圧された際の画面例を示す概略図である。
【図１０】実施の形態１において、機能選択キーが押圧された際の処理を示すフローチャートである。
【図１１】実施の形態１において、ステータスキーが押圧された際の処理を示すフローチャートである。
【図１２】実施の形態１において、障害メッセージ及び復旧メッセージを表示する処理を示すフローチャートである。
【図１３】（Ａ）〜（Ｃ）は、実施の形態１において、ステータスキーが押圧された際の画面例を示す概略図である。
【図１４】実施の形態２に係る複合装置を示す概略的なブロック図である。
【図１５】実施の形態２における障害集計情報テーブルを示す概略図である。
【図１６】実施の形態２における障害発生時又は障害復旧時の処理を示すフローチャートである。
【図１７】（Ａ）及び（Ｂ）は、実施の形態２において機能選択キーが押圧された際の画面例を示す概略図である。
【図１８】実施の形態２において障害メッセージ及び復旧メッセージを表示する処理を示すフローチャートである。
【図１９】（Ａ）〜（Ｄ）は、実施の形態２において、ステータスキーが押圧された際の画面例を示す概略図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
実施の形態１．
図１は、本発明における実施の形態１に係る複合装置１００を示す概略的なブロック図である。図示するように、複合装置１００は、操作パネル装置１１０と、制御装置１３０と、プリント装置１５０と、スキャン装置１５１と、ファックス装置１５２と、通信装置１５３とを備える。
【０００９】
制御装置１３０は、入力受付部１３１と、機能判断部１３２と、機能情報記憶部１３３と、機能一覧情報記憶部１３４と、表示画面情報記憶部１３５と、障害検出情報記憶部１３６と、障害一覧情報記憶部１３７と、障害情報記憶部１３８と、復旧方法情報記憶部１３９と、障害検出部１４０と、表示制御部１４１とを備える。
【００１０】
図２は、操作パネル装置１１０の概略構成図である。図示するように、操作パネル装置１１０は、表示部１１１と、入力部１２０と、操作パネル制御部１２１とを備える。表示部１１１は、例えばＬＣＤで構成されている。入力部１２０は、コピーキー１１２と、スキャンキー１１３と、プリントキー１１４と、ファックスキー１１５と、ステータスキー１１６と、選択キー１１７と、決定キー１１８と、開始キー１１９とを備える。ここで、本実施の形態においては、コピーキー１１２と、スキャンキー１１３と、プリントキー１１４と、ファックスキー１１５と、ステータスキー１１６と、選択キー１１７と、決定キー１１８と、開始キー１１９は、それぞれが個別のハードウェアキーとなっている。
【００１１】
コピーキー１１２は、複合装置１００のコピー機能を選択する際に押圧される入力キーであって、コピーキー１１２が押圧されると、表示部１１１にコピー機能画面が表示される。スキャンキー１１３は、複合装置１００のスキャナ機能を選択する際に押圧される入力キーであって、スキャンキー１１３が押圧されると、表示部１１１にスキャナ機能画面が表示される。プリントキー１１４は、複合装置１００のプリンタ機能を選択する際に押圧される入力キーであって、プリントキー１１４が押圧されると、表示部１１１にプリンタ機能画面が表示される。ファックスキー１１５は、複合装置１００のファックス機能を選択する際に押圧される入力キーであって、ファックスキー１１５が押圧されると、表示部１１１にファックス機能画面が表示される。
ここで、コピーキー１１２、スキャンキー１１３、プリントキー１１４及びファックスキー１１５を機能選択キーという。
【００１２】
ステータスキー１１６は、複合装置１００の障害関連情報を表示する指示を入力する際に押圧される入力キーであって、ステータスキー１１６が押圧されると、表示部１１１にステータス画面が表示される。選択キー１１７は、表示部１１１に表示される画面や当該画面の選択項目を、上方向、下方向、左方向又は右方向に移動させる際に押圧される入力キーである。決定キー１１８は、表示部１１１に表示される画面に配置される選択項目を選択する際に押圧される入力キーである。開始キー１１９は、コピーキー１１２、スキャンキー１１３、プリントキー１１４又はファックスキー１１５で選択された機能を実行させる際に押圧される入力キーである。
【００１３】
操作パネル制御部１２１は、これらの入力キー１１２〜１１９が押圧されたことを検知すると、それぞれの入力キー１１２〜１１９が押圧されたこと（入力されたこと）を示すキー信号ＫＳを制御装置１３０の入力受付部１３１（図１参照）に送る。但し、選択キー１１７が押圧された場合には、選択キー１１７が押圧されたことの代わりに、選択キー１１７において押圧された方向（上、下、左又は右）を示すキー信号ＫＳを制御装置１３０の入力受付部１３１（図１参照）に送る。
【００１４】
コピーキー１１２、スキャンキー１１３、プリントキー１１４、ファックスキー１１５、ステータスキー１１６及び開始キー１１９には、ＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）等の発光部材が備えられている。そして、制御装置１３０の表示制御部１４１（図１参照）から、これらの入力キーを特定した点灯指示信号ＮＳ又は消灯指示信号ＦＳが発せられ、これに応じて、操作パネル制御部１２１が、特定された入力キーの発光部材の点灯又は消灯を制御する。
【００１５】
操作パネル制御部１２１はまた、制御装置１３０の表示制御部１４１（図１参照）から送られてくる表示データＤＤで示される画面を表示部１１１に表示する処理を制御する。
【００１６】
入力受付部１３１は、操作パネル装置１１０より送られてくるキー信号ＫＳを受け取り、受け取ったキー信号ＫＳより押圧された（入力された）入力キー又は押圧された（入力された）方向を示す情報を抽出し、抽出した情報を入力キー情報ＫＤとして機能判断部１３２に送る。
【００１７】
機能判断部１３２は、入力受付部１３１から送られてくる入力キー情報ＫＤを表示制御部１４１に送る。
また、機能判断部１３２は、入力受付部１３１から送られてくる入力キー情報ＫＤが、選択機能キー（コピーキー１１２、スキャンキー１１３、プリントキー１１４又はファックスキー１１５（図２参照））の押圧を示す情報である場合には、機能情報記憶部１３３に記憶されている選択機能情報ＳＤを更新する。例えば、機能判断部１３２は、機能情報記憶部１３３に記憶されている選択機能情報を、これらの入力キーで選択された機能を示す選択機能情報に置き換えることにより、機能情報記憶部１３３に記憶されている選択機能情報ＳＤを更新する。
【００１８】
機能判断部１３２は、所定の場合には、機能情報記憶部１３３に記憶されている選択機能情報ＳＤを、機能が選択されていないことを示す選択機能情報ＳＤに更新する。例えば、機能判断部１３２は、入力受付部１３１から送られてくる入力キー情報ＫＤが開始キー１１９の押圧を示すものである場合、入力受付部１３１から送られてくる入力キー情報ＫＤがステータスキー１１６の押圧を示すものである場合、又は表示制御部１４１より消去指示情報ＥＤを受けた場合には、機能情報記憶部１３３に記憶されている選択機能情報ＳＤを、機能が選択されていないことを示す選択機能情報ＳＤに更新する。
【００１９】
機能情報記憶部１３３は、コピーキー１１２、スキャンキー１１３、プリントキー１１４又はファックスキー１１５（図２参照）を用いて選択された機能を示す、又はこれらの機能が選択されていないことを示す選択機能情報ＳＤを記憶する。
【００２０】
機能一覧情報記憶部１３４には、複合装置１００が有する機能と、当該機能を実行する装置とを示す機能一覧情報が記憶される。例えば、図３に示す機能一覧情報テーブル１３４ａが機能一覧情報記憶部１３４に記憶される。
【００２１】
図示するように、機能一覧情報テーブル１３４ａは、機能列１３４ｂと、装置行１３４ｃと、フラグ格納領域１３４ｄとを有する。
機能列１３４ｂには、複合装置１００が有する機能を示す機能情報が格納される。
装置行１３４ｃには、複合装置１００が有する機能を実行する装置を示す装置特定情報が格納される。
フラグ格納領域１３４ｄには、機能列１３４ｂと、装置行１３４ｃと、により特定される欄に、当該機能列１３４ｂで示される機能を、当該装置行１３４ｃで示される装置が実行するか否かを示すフラグ情報が格納される。例えば、フラグ情報として第１の値「１」が格納されている場合には、「１」の値が格納されている欄に対応する機能列１３４ｂで示される機能を、「１」の値が格納されている欄に対応する装置行１３４ｃで示される装置が実行することを示す。一方、フラグ情報として第２の値「０」が格納されている場合には、「０」の値が格納されている欄に対応する機能列１３４ｂで示される機能を、「０」の値が格納されている欄に対応する装置行１３４ｃで示される装置が実行しないことを示す。
ここで、装置が機能を実行するか否かは、当該装置に障害が生じた場合に、当該機能の実行に影響を及ぼすか否かで判断すればよい。
【００２２】
図１に戻り、表示画面情報記憶部１３５には、操作パネル装置１１０の表示部１１１に表示する画面の画像データが格納される。
【００２３】
障害検出情報記憶部１３６には、複合装置１００の機能を実現する装置で発生している障害を検出するための障害検出情報が記憶される。この障害検出情報は、例えば、プリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２及び通信装置１５３の各装置に備えられているセンサー等の障害検知部（図示せず）から送られてくる障害検知情報ＤＳに含まれる障害検知部識別情報ＤＳＩと、当該障害検知部識別情報ＤＳＩが送られてきた場合の障害を識別するための障害識別情報ＥＲＩとを有する障害検出情報テーブル（図示せず）の形で記憶される。
【００２４】
障害一覧情報記憶部１３７には、複合装置１００で発生する可能性のある障害の一覧を記憶する。この障害一覧情報は、障害の識別情報と、当該障害が発生したときに利用者に対して伝えるべきメッセージと、当該メッセージを表示する優先度と、当該障害が発生する装置とからなる。障害一覧情報は、例えば図４に示される障害一覧情報テーブル１３７ａの形で記憶される。
図示するように、障害一覧情報テーブル１３７ａは、障害識別情報欄１３７ｂと、障害メッセージ欄１３７ｃと、優先度欄１３７ｄと、装置欄１３７ｅとを有する。
障害識別情報欄１３７ｂには、複合装置１００で発生し得る障害を識別する識別情報である障害識別情報ＥＲＩが格納される。
障害メッセージ欄１３７ｃには、障害識別情報欄１３７ｂに格納されている障害識別情報ＥＲＩで識別される障害が発生した場合に、表示部１１１（図２参照）に表示する障害メッセージを示す障害メッセージ情報が格納される。
優先度欄１３７ｄには、障害識別情報欄１３７ｂに格納されている障害識別情報ＥＲＩで識別される障害が発生した場合に、障害メッセージ欄１３７ｃに格納されている障害メッセージ情報を表示する優先度を示す優先度情報が格納される。
装置欄１３７ｅには、障害識別情報欄１３７ｂに格納されている障害識別情報ＥＲＩで識別される障害が発生した装置を示す装置特定情報が格納される。
【００２５】
図１に戻り、障害情報記憶部１３８には、障害検出部１４０で検出された障害に対応する障害情報が記憶される。障害情報は、障害一覧情報記憶部１３７に格納されている障害一覧情報のうちの、障害検出部１４０で検出された障害に対応する部分からなるものであり、例えば図５に示される障害情報テーブル１３８ａの形で記憶される。
図示するように、障害情報テーブル１３８ａは、障害検出部１４０で検出された障害を識別する障害識別情報欄１３８ｂと、障害メッセージ欄１３８ｃと、優先度欄１３８ｄと、装置欄１３８ｅとを有する。そして、これらの欄には、障害一覧情報テーブル１３７ａ（図４参照）に格納されている情報のうちの、障害検出部１４０により検出された障害の障害識別情報ＥＲＩが障害識別情報欄１３７ｂに格納されているレコードの、障害識別情報欄１３７ｂ、障害メッセージ欄１３７ｃ、優先度欄１３７ｄ及び装置欄１３７ｅのそれぞれに格納されている情報と同じ内容の情報が格納されている。
【００２６】
図１に戻り、復旧方法情報記憶部１３９には、複合装置１００で発生する障害の各々について、当該障害への対処方法（当該障害からの復旧方法）を示す復旧方法情報が記憶される。復旧方法情報は、例えば図６に示される復旧方法情報テーブル１３９ａの形で記憶される。
図示するように、復旧方法情報テーブル１３９ａは、障害識別情報欄１３９ｂと、復旧メッセージ欄１３９ｃとを有する。
障害識別情報欄１３９ｂには、複合装置１００で発生し得る障害を識別する障害識別情報ＥＲＩが格納される。
復旧メッセージ欄１３９ｃには、障害識別情報欄１３９ｂに格納されている障害識別情報ＥＲＩで識別される障害が発生した場合に、表示部１１１（図２参照）に表示する復旧メッセージを示す復旧メッセージ情報が格納される。
【００２７】
障害検出部１４０は、複合装置１００の機能を実現する装置、本実施の形態では、プリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２及び通信装置１５３に発生している障害を検出する。例えば、障害検出部１４０は、プリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２及び通信装置１５３から送られてくる障害検知情報ＤＳから障害検知部識別情報ＤＳＩを抽出する。そして、障害検出部１４０は、障害検出情報記憶部１３６に記憶されている障害検出情報を参照することにより、抽出した障害検知部識別情報ＤＳＩに対応する障害識別情報ＥＲＩを取得する。
【００２８】
障害検出部１４０は、障害一覧情報記憶部１３７に記憶されている障害一覧情報テーブル１３７ａにおいて、障害検出情報記憶部１３６から取得した障害識別情報ＥＲＩが障害識別情報欄１３７ｂに格納されているレコードから、障害メッセージ情報、優先度情報及び装置特定情報を取得し、障害識別情報ＥＲＩと、取得したこれらの情報を、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａの障害識別情報欄１３８ｂ、障害メッセージ欄１３８ｃ、優先度欄１３８ｄ及び装置欄１３８ｅにそれぞれ格納する。
【００２９】
また、障害検出部１４０は、複合装置１００で生じていた障害から復旧した場合には、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａにおいて、復旧により検知されなくなった障害に対応する障害識別情報ＥＲＩが障害識別情報欄１３８ｂに格納されているレコードを削除する。
例えば、障害検出部１４０は、プリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２及び通信装置１５３から送られてきた障害検知情報ＤＳから抽出した障害検知部識別情報ＤＳＩをメモリ１４０Ｍ内に保持しておく。そして、障害検出部１４０は、保持しておいた障害検知部識別情報ＤＳＩを含む障害検知情報ＤＳがこれらの装置から送信されなくなった場合には、送信されなくなった障害検知情報ＤＳから抽出された障害検知部識別情報ＤＳＩに対応する障害識別情報ＥＲＩを、障害検出情報記憶部１３６に記憶されている障害検出情報テーブル（図示せず）から取得する。このようにして取得した障害識別情報ＥＲＩが、復旧により検知されなくなった障害に対応する障害識別情報ＥＲＩとなる。
【００３０】
障害検出部１４０は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａを更新した場合には、表示制御部１４１に、障害更新情報ＴＤを送る。
【００３１】
表示制御部１４１は、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤに対応する処理を行う。
【００３２】
例えば、表示制御部１４１は、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤが、選択機能キー、即ち、コピーキー１１２、スキャンキー１１３、プリントキー１１４又はファックスキー１１５（図２参照）の押圧を示す情報である場合には、機能一覧情報記憶部１３４に記憶されている機能一覧情報テーブル１３４ａ（図３参照）において、これらの入力キーの押圧により選択された機能を実行する装置を示す装置特定情報を取得する。ここで、表示制御部１４１は、機能一覧情報テーブル１３４ａ（図３参照）において、選択機能キーの押圧により選択された機能示す機能情報が機能列１３４ｂに格納されている行を特定し、特定した行のフラグ格納領域１３４ｄの欄に「１」のフラグ情報が格納されている列における装置行１３４ｃに格納されている装置特定情報を取得する。
表示制御部１４１は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）において、機能一覧情報テーブル１３４ａから取得した装置特定情報を装置欄１３８ｅに格納しているレコードがない場合には、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤで示される入力キーに対応する機能画面の画像データを、表示画面情報記憶部１３５から取得する。そして、表示制御部１４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データの予め定められた領域に、機能を実行する装置に障害がないこと（正常であること）を示す情報を追加することで画像データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
【００３３】
一方、表示制御部１４１は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）において、機能一覧情報テーブル１３４ａから取得した装置特定情報を装置欄１３８ｅに格納しているレコードがある場合には、このようなレコードの障害メッセージ欄１３８ｃに格納されている障害メッセージ情報を取得する。表示制御部１４１は、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤで示される入力キーに対応する機能画面の画像データを、表示画面情報記憶部１３５から取得する。そして、表示制御部１４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データの予め定められた領域に、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）から取得した障害メッセージ情報を追加することで画像データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
この結果操作パネル装置１１０の表示部１１１に、障害メッセージ情報で示される障害メッセージが表示される。
このように、表示制御部１４１は、コピーキー１１２、スキャンキー１１３、プリントキー１１４又はファックスキー１１５の押圧により、これら複数の機能のうち一の機能が選択された場合に、該一の機能を実行する装置に生じている障害に対応する障害メッセージ情報のみを選択して、該選択された障害メッセージ情報で示される障害メッセージを操作パネル部１１０の表示部１１１に表示させる。
【００３４】
なお、表示制御部１４１は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）において、機能一覧情報テーブル１３４ａから取得した装置特定情報を装置欄１３８ｅに格納しているレコードが複数ある場合には、このようなレコードのうち、優先度欄１３８ｄに格納されている優先度情報で示される優先度が最も高い値を示すレコードから障害メッセージ情報を取得する。
また、優先度情報で示される優先度が最も高い値を示すレコードが複数ある場合には、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データの予め定められた領域に、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）から取得した複数の障害メッセージ情報のそれぞれを追加することでそれぞれの画像データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成したそれぞれの画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
そして、操作パネル装置１１０では、操作パネル制御部１２１が、送られてきた画像データＤＤで示される画面を表示部１１１に交互に（循環的に）トグル表示する。例えば、障害メッセージの対象となった機能を選択するコピーキー１１２、スキャンキー１１３、プリントキー１１４又はファックスキー１１５の押圧により、これらの画面を交互に（循環的に）トグル表示する。
なお、優先度情報で示される優先度が最も高い値を示すレコードが複数ある場合には、所定のレコード、例えば、障害情報テーブル１３８ａにおいてより上方に位置するレコードから障害メッセージ情報を取得するようにしてもよい。
【００３５】
表示制御部１４１は、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤが、ステータスキー１１６（図２参照）の押圧を示す情報である場合には、ステータス画面の画像データを、表示画面情報記憶部１３５から取得する。そして、表示制御部１４１は、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）にレコードがないときには、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データの予め定められた領域に、障害がないことを（正常であること）を示す情報を追加することで画像データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
【００３６】
一方、表示制御部１４１は、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤが、ステータスキー１１６（図２参照）の押圧を示す情報である場合には、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）にレコードがあるときには、このようなレコードの障害メッセージ欄１３８ｃに格納されている障害メッセージ情報を取得する。表示制御部１４１は、ステータス画面の画像データを表示画面情報記憶部１３５から取得する。そして、表示制御部１４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データの予め定められた領域に、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）から取得した障害メッセージ情報を追加することにより画像データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
なお、表示制御部１４１は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）においてレコードが複数ある場合には、このようなレコードのうち、優先度欄１３８ｄに格納されている優先度情報で示される優先度がより高い値を示すレコードから取得された障害メッセージ情報が、より優先して表示されるように、画像データＤＤを生成する。例えば、優先度情報で示される優先度がより高い値を示すレコードから取得された障害メッセージ情報が、予め定められた領域においてより上方の位置に表示されるように画像データＤＤを生成する。ここで、優先度情報で示される優先度の値が同じレコードが複数ある場合には、所定のレコード、例えば、障害情報テーブル１３８ａにおいてより上方に位置するレコードから取得された障害メッセージ情報がより上方に表示されるようにすればよい。
【００３７】
表示制御部１４１は、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤが、選択キー１１７（図２参照）の押圧により移動する方向を示す情報である場合には、表示部１１１に表示される画面又は当該画面の選択項目の選択を、入力キー情報ＫＤで示される方向（上方向、下方向、左方向又は右方向）に移動させた際の画像データＤＤを表示画面情報記憶部１３５から取得する。そして、表示制御部１４１は、取得した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
【００３８】
表示制御部１４１は、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤが、決定キー１１８（図２参照）の押圧を示す情報である場合には、決定キー１１８の押圧により決定された処理を行うように、決定キー１１８の押圧により決定された処理を行うプリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２又は通信装置１５３等に指示を出す。例えば、表示制御部１４１は、決定キー１１８の押圧により選択された機能のキャンセルが決定された場合には、機能情報記憶部１３３に消去指示情報ＥＤを送る。
また、表示制御部１４１は、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤが、開始キー１１９（図２参照）の押圧を示す情報である場合には、開始キー１１９の押圧により開始することが指示されたプリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２又は通信装置１５３に開始指示を出す。
【００３９】
プリント装置１５０は、複合装置１００のプリンタ機能を実行する装置である。スキャン装置１５１は、複合装置１００のスキャナ機能を実行する装置である。ファックス装置１５２は、複合装置１００のファックス機能を実行する装置である。通信装置１５３は、複合装置１００と、図示しないネットワークとの間の通信を実行する装置である。
なお、プリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２及び通信装置１５３は、それぞれが複合装置１００の一部をなすものであり、互いに独立して形成されていてもよく、また、それぞれが共用する部品を有していてもよい。
プリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２及び通信装置１５３のそれぞれには、それぞれの装置の障害を検知するためのセンサー等の障害検知部（図示せず）が設けられている。この障害検知部は、それぞれの装置の障害を検知すると、自検知部を識別するための障害検知部識別情報ＤＳＩを有する障害検知情報ＤＳを障害検出部１４０に送るようにされている。
【００４０】
図７は、制御装置１３０のハードウェア構成を示す概略的なブロック図である。図示するように、複合装置１００は、複合装置１００は、操作パネル装置１１０と、制御装置１３０と、プリント装置１５０と、スキャン装置１５１と、ファックス装置１５２と、通信装置１５３とを備え、制御装置１３０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１６０と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）１６１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）１６２と、により構成されている。
例えば、図１に示す、入力受付部１３１、機能判断部１３２、表示制御部１４１及び障害検出部１４０は、ＲＯＭ１６２に記憶されているプログラムをＣＰＵ１６０で実行することで実現することができる。表示画面情報記憶部１３５、機能一覧情報記憶部１３４、障害検出情報記憶部１３６、障害一覧情報記憶部１３７及び復旧方法情報記憶部１３９は、ＲＯＭ１６２に所定のデータを記憶することで実現することができる。機能情報記憶部１３３及び障害情報記憶部１３８は、ＲＡＭ１６１に所定のデータを記憶することで実現することができる。
【００４１】
図８は、実施の形態１における障害発生時又は障害復旧時の処理を示すフローチャートである。
まず、障害検出部１４０が、プリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２又は通信装置１５３における障害の発生又は障害からの復旧を検知すると、障害検出部１４０は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａを更新する（Ｓ１０）。そして、障害検出部１４０は、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）を更新した場合には、表示制御部１４１に対して障害更新情報ＴＤを送る。
【００４２】
障害検出部１４０から障害更新情報ＴＤを受けた表示制御部１４１は、プリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２又は通信装置１５３で、障害が発生しているか否かを確認する（Ｓ１１）。そして、表示制御部１４１は、障害が発生している場合（ステップＳ１１でＹｅｓ）にはステップＳ１２の処理に進み、障害が発生していない場合（ステップＳ１１でＮｏ）にはステップＳ１３の処理に進む。
【００４３】
ステップＳ１２では、表示制御部１４１は、ステータスキー１１６（図２参照）を点灯する処理を行う。例えば、表示制御部１４１は、ステータスキー１１６を特定した点灯指示信号ＮＳを操作パネル装置１１０に送ることで、操作パネル装置１１０の操作パネル制御部１２１（図２参照）は、ステータスキー１１６に備えられている発光部材を点灯させる。そして、表示制御部１４１は、ステップＳ１４の処理に進む。
なお、操作パネル装置１１０の操作パネル制御部１２１（図２参照）は、ステータスキー１１６に備えられている発光部材が既に点灯されている場合には、この発光部材が点灯されている状態を維持する。
【００４４】
ステップＳ１３では、表示制御部１４１は、ステータスキー１１６（図２参照）を消灯する処理を行う。例えば、表示制御部１４１は、ステータスキー１１６を特定した消灯指示信号ＦＳを操作パネル装置１１０に送ることで、操作パネル装置１１０の操作パネル制御部１２１は、ステータスキー１１６に備えられている発光部材を消灯させる。そして、表示制御部１４１は、ステップＳ１６の処理に進む。
なお、操作パネル装置１１０の操作パネル制御部１２１（図２参照）は、ステータスキー１１６に備えられている発光部材が既に消灯されている場合には、この発光部材が消灯されている状態を維持する。
【００４５】
ステップＳ１４では、表示制御部１４１は、機能情報記憶部１３３に記憶されている選択機能情報ＳＤを参照することにより、機能選択キーが押圧されて、既に、機能が選択されているか否かを判断する。そして、表示制御部１４１は、既に機能が選択されている場合（ステップＳ１４でＹｅｓ）にはステップＳ１５に進み、未だ機能が選択されていない場合（ステップＳ１４でＮｏ）には処理を終了する。
【００４６】
ステップＳ１５では、表示制御部１４１は、既に選択されている機能を実行する装置に障害が発生しているか否かを判断する。
例えば、表示制御部１４１は、機能一覧情報記憶部１３４に記憶されている機能一覧情報テーブル１３４ａ（図３参照）において、機能情報記憶部１３３に記憶されている選択機能情報ＳＤで示される機能を実行する装置を示す装置特定情報を取得する。次に、表示制御部１４１は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）において、取得した装置特定情報を装置欄１３８ｅに格納しているレコードがある場合には、既に選択されている機能を実行する装置に障害が発生していると判断する。一方、表示制御部１４１は、取得した装置特定情報を装置欄１３８ｅに格納しているレコードがない場合には、既に選択されている機能を実行する装置に障害が発生していないと判断する。
そして、表示制御部１４１は、既に選択されている機能を実行する装置に障害が発生していないと判断した場合（ステップＳ１５でＮｏ）にはステップＳ１６に進み、既に選択されている機能を実行する装置に障害が発生していると判断した場合（ステップＳ１５でＹｅｓ）にはステップＳ１８に進む。
【００４７】
ステップＳ１６では、表示制御部１４１は、開始キー１１９（図２参照）を点灯する処理を行う。例えば、表示制御部１４１は、開始キー１１９を特定した点灯指示信号ＮＳを操作パネル装置１１０に送ることで、操作パネル装置１１０の操作パネル制御部１２１（図２参照）は、開始キー１１９に備えられている発光部材を点灯させる。そして、表示制御部１４１は、ステップＳ１７の処理に進む。
なお、操作パネル装置１１０の操作パネル制御部１２１（図２参照）は、開始キー１１９に備えられている発光部材が既に点灯されている場合には、この発光部材が点灯されている状態を維持する。
【００４８】
ステップＳ１７では、表示制御部１４１は、機能を実行する装置に障害がないこと（正常であること）を示す情報を有する機能画面の画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、このような画像データＤＤによる機能画面を表示部１１１（図２参照）に表示させる。
例えば、表示制御部１４１は、ステップＳ１４で既に選択されていることが確認された機能の画像データを、表示画面情報記憶部１３５から取得する。そして、表示制御部１４１は、取得した画像データの予め定められた領域に、機能を実行する装置に障害がないこと（正常であること）を示す情報を追加することで画像データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
【００４９】
ここで、操作パネル装置１１０の表示部１１１（図２参照）には、例えば、図９（Ａ）に示す機能画面１７０が表示される。機能画面１７０は、コピー機能が選択されている場合のコピー機能画面である。図示するように、機能画面１７０は、状態表示領域１７０ａと、パラメータ表示領域１７０ｂとを有する。
状態表示領域１７０ａには、機能を実行する装置に障害がないこと（正常であること）を示す情報として、「コピーできます」の文字列が表示されている。
パラメータ表示領域１７０ｂには、コピー機能を利用する際に、設定することのできるパラメータの選択項目が表示される。この選択項目は、選択キー１１７で方向を指示することにより、選択することができるようにされている。また、選択された項目は枠で囲まれ、ユーザが選択された項目を確認できるようにされている。
ここで、本実施の形態では、選択された項目を枠で囲むことにより、ユーザが選択された項目を確認できるようにしているが、例えば、選択された項目の背景と文字部分とを反転表示することにより、ユーザが選択された項目を確認できるようにしてもよい。
【００５０】
一方、ステップＳ１８では、表示制御部１４１は、開始キー１１９（図２参照）を消灯する処理を行う。例えば、表示制御部１４１は、開始キー１１９を特定した消灯指示信号ＦＳを操作パネル装置１１０に送ることで、操作パネル装置１１０の操作パネル制御部１２１（図２参照）は、開始キー１１９に備えられている発光部材を消灯させる。そして、表示制御部１４１は、ステップＳ１７の処理に進む。
なお、操作パネル装置１１０の操作パネル制御部１２１（図２参照）は、開始キー１１９に備えられている発光部材が既に消灯されている場合には、この発光部材が消灯されている状態を維持する。
【００５１】
ステップＳ１９では、表示制御部１４１は、機能を実行する装置に障害があることを示す情報を有する機能画面の画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、このような画像データＤＤによる機能画面を表示部１１１（図２参照）に表示させる。
例えば、表示制御部１４１は、ステップＳ１４において、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）において、取得された装置特定情報を装置欄１３８ｅに格納しているレコードがあると判断された、当該レコードの障害メッセージ欄１３８ｃに格納されている障害メッセージ情報を取得する。
なお、このようなレコードが複数ある場合には、優先度欄１３８ｄに格納されている優先度情報で示される優先度の値が最も高いレコードから障害メッセージ情報を取得する。
そして、表示制御部１４１は、ステップＳ１４で既に選択されていることが確認された機能の画像データを、表示画面情報記憶部１３５から取得する。
次に、表示制御部１４１は、取得された画像データの予め定められた領域に、取得された障害メッセージ情報を追加することで画像データＤＤを生成する。このようにして生成した画像データＤＤを、表示制御部１４１は、操作パネル装置１１０に送る。
なお、表示制御部１４１は、障害情報テーブル１３８ａから取得した障害メッセージ情報が複数ある場合には、取得された障害メッセージ情報を各々含む画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、これらの画像データＤＤによる機能画面を交代で（循環的に）表示部１１１にトグル表示させる。
例えば、ステップＳ１９では、表示部１１１には、図９（Ｂ）に示す機能画面１７１が表示される。機能画面１７１は、コピー機能が選択されている場合のコピー機能画面である。図示するように、機能画面１７１は、状態表示領域１７１ａと、パラメータ表示領域１７１ｂとを有する。
状態表示領域１７１ａには、機能を実行する装置に障害があることを示す情報として、「シアントナー切れ」の障害メッセージ情報が表示されている。
なお、状態表示領域１７１ａに表示される障害メッセージ情報は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）の障害メッセージ欄１３８ｃより取得されたものである。
ここで、状態表示領域１７１ａに表示される障害メッセージ情報は、コピー機能に関連するもののみであり、スキャナ機能及びファックス機能に関連する障害メッセージは、これらの機能を実行する装置に障害が発生していても表示されない。
以上のように、選択された機能を実行する装置に発生した障害を表す障害メッセージ情報のみが選択され、選択された障害メッセージ情報で表される障害メッセージを含む画像が表示部１１１に表示される。
【００５２】
図１０は、実施の形態１において、機能選択キーが押圧された際の処理を示すフローチャートである。
コピーキー１１２、スキャンキー１１３、プリントキー１１４及びファックスキー１１５（図２参照）の何れかの機能選択キーが押圧されると、何れかのコピーキー１１２、スキャンキー１１３、プリントキー１１４及びファックスキー１１５が押圧されたことを示すキー信号ＫＳが、操作パネル装置１１０から入力受付部１３１に送られる。このようなキー信号ＫＳを受けた入力受付部１３１は、キー信号ＫＳから押圧された（入力された）入力キーを示す情報を抽出して、入力キー情報ＫＤとして機能判断部１３２に送る。このような入力キー情報ＫＤを受信した機能判断部１３２は、入力キー情報ＫＤで示される入力キーに応じて、機能情報記憶部１３３に記憶されている選択機能情報ＳＤを更新する（Ｓ２０）。また、機能判断部１３２は、入力受付部１３１から受けた入力キー情報ＫＤを表示制御部１４１に送る。
【００５３】
入力キー情報ＫＤを受けた表示制御部１４１は、受け取った入力キー情報ＫＤで示される入力キーに対応する機能画面の画像データを、表示画面情報記憶部１３５から取得して、取得した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、操作パネル装置１１０の表示部１１１に表示させる（Ｓ２１）。
このとき、図９（Ａ）に示すように、状態表示領域１７１ａには障害がないこと（正常であること）を示すメッセージが表示されていてもよい。
また、図９（Ａ）又は（Ｂ）に示す状態表示領域１７０ａ，１７１ａには、障害がないこと（正常であること）を示すメッセージ及び障害が発生していることを示すメッセージのいずれも表示されないようにしてもよい。例えば、状態表示領域１７１ａには、メッセージが無くてもよく、また、「準備中」や「障害確認中」等の障害の有無を特定しない他のメッセージが表示されてもよい。このようなメッセージについては、表示制御部１４１で表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データに追加すればよい。
【００５４】
次に、表示制御部１４１は、機能選択キーが押圧されることで選択された機能を実行する装置に障害が発生しているか否かを判断する（Ｓ２２）。そして、表示制御部１４１は、選択された機能を実行する装置に障害が発生していないと判断した場合（ステップＳ２２でＮｏ）にはステップＳ２３に進み、既に選択されている機能を実行する装置に障害が発生していると判断した場合（ステップＳ２２でＹｅｓ）にはステップＳ２５に進む。
【００５５】
ステップＳ２３では、表示制御部１４１は、開始キー１１９（図２参照）を点灯する処理を行う。そして、表示制御部１４１は、ステップＳ２４の処理に進む。ステップＳ２４では、表示制御部１４１は、機能を実行する装置に障害がないこと（正常であること）を示す情報を有する機能画面の画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、このような画像データＤＤによる機能画面を表示部１１１（図２参照）に表示させる。
【００５６】
一方、ステップＳ２５では、表示制御部１４１は、開始キー１１９（図２参照）を消灯する処理を行う。そして、表示制御部１４１は、ステップＳ２６の処理に進む。ステップＳ２６では、表示制御部１４１は、機能を実行する装置に障害があることを示す情報を有する機能画面の画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、このような画像データＤＤによる機能画面を表示部１１１（図２参照）に表示させる。
【００５７】
図１１は、実施の形態１において、ステータスキー１１６が押圧された際の処理を示すフローチャートである。
ステータスキー１１６（図２参照）が押圧されると、ステータスキー１１６が押圧されたことを示すキー信号ＫＳが、操作パネル装置１１０から入力受付部１３１に送られる。このようなキー信号ＫＳを受けた入力受付部１３１は、キー信号ＫＳから押圧された（入力された）ステータスキー１１６を示す情報を抽出して、入力キー情報ＫＤとして機能判断部１３２に送る。このような入力キー情報ＫＤを受信した機能判断部１３２は、入力キー情報ＫＤで示されるステータスキー１１６に応じて、機能情報記憶部１３３に記憶されている選択機能情報ＳＤを更新する（Ｓ３０）。ここでは、選択機能情報ＳＤは、選択された機能がないことを示すものに更新される。また、機能判断部１３２は、入力受付部１３１から受けた入力キー情報ＫＤを表示制御部１４１に送る。
【００５８】
入力キー情報ＫＤを受けた表示制御部１４１は、受け取った入力キー情報ＫＤで示されるステータスキー１１６に対応するステータス画面の画像データを、表示画面情報記憶部１３５から取得して、取得した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、操作パネル装置１１０の表示部１１１に表示させる（Ｓ３１）。
このとき、ステータス画面には、障害がないこと（正常であること）を示すメッセージが表示されてもよい。
また、ステータス画面には、障害がないこと（正常であること）を示すメッセージ及び障害が発生していることを示すメッセージのいずれも表示されないようにすることもできる。例えば、ステータス画面には、メッセージが無くてもよく、また、「準備中」や「障害確認中」等の障害の有無を特定しない他のメッセージが表示されてもよい。このようなメッセージについては、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データに表示制御部１４１が追加すればよい。
【００５９】
次に、表示制御部１４１は、開始キー１１９（図２参照）を消灯する処理を行う（Ｓ３２）。そして、表示制御部１４１は、障害メッセージ及び復旧メッセージを表示する処理を行う（Ｓ３３）。なお、ステップＳ３３の障害メッセージ及び復旧メッセージを表示する処理については、図１２を用いて詳細に説明する。
【００６０】
図１２は、障害メッセージ及び復旧メッセージを表示する処理を示すフローチャートである。
まず、表示制御部１４１は、ステータス画面を表示部１１１に表示させる（Ｓ４０）。
ここで、表示制御部１４１は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）にレコードがないときには、表示制御部１４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データの予め定められた領域に、障害が発生していないことを示すメッセージ情報を追加して、このようなメッセージ情報が追加された画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送ることで、操作パネル装置１１０の表示部１１１に画像データＤＤに対応するステータス画面を表示させる。表示制御部１４１は、例えば、図１３（Ａ）に示すステータス画面１７２を表示部１１１に表示させる。図示するように、ステータス画面１７２の障害表示領域１７２ａには、障害が発生していないことを示す「障害はありません」のメッセージが表示される。
一方、表示制御部１４１は、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）にレコードがあるときには、このようなレコードの障害メッセージ欄１３８ｃに格納されている障害メッセージ情報を取得する。そして、表示制御部１４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得したステータス画面の画像データの予め定められた領域に、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）から取得した障害メッセージ情報を追加することにより画像データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、操作パネル装置１１０の表示部１１１に画像データＤＤに対応するステータス画面を表示させる。表示制御部１４１は、例えば、図１３（Ｂ）に示すステータス画面１７３を表示部１１１に表示させる。図示するように、ステータス画面１７３の障害表示領域１７３ａには、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）から取得された障害メッセージ情報で示される障害メッセージが一覧表示される。
なお、障害メッセージについては、プリンタ機能、スキャナ機能、ファックス機能に分けて表示するようにしてもよい。
【００６１】
次に、表示制御部１４１は、次の動作を指示するイベントが発生するまで待機する（Ｓ４１）。そして、表示制御部１４１は、このようなイベントが発生した場合には、ステップＳ４２の処理に進む。
ステップＳ４２では、表示制御部１４１は、発生したイベントが障害一覧を再表示するイベントであるか否かを判断する。例えば、表示制御部１４１は、障害検出部１４０から障害更新通知を受けた場合には、発生したイベントが障害一覧を再表示するイベントであると判断する。
そして、表示制御部１４１は、発生したイベントが障害一覧を再表示するイベントであると判断した場合（ステップＳ４２でＹｅｓ）にはステップＳ４０の処理に戻り、発生したイベントが障害一覧を再表示するイベントではないと判断した場合（ステップＳ４２でＮｏ）にはステップＳ４３の処理に進む。
【００６２】
ステップＳ４３では、表示制御部１４１は、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントであるか否かを判断する。例えば、機能選択キーが押圧されて、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤが機能選択キーの押圧を示すものである場合には、表示制御部１４１は、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントであると判断する。
そして、表示制御部１４１は、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントであると判断した場合（ステップＳ４３でＹｅｓ）には処理を終了し、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントではないと判断した場合（ステップＳ４３でＮｏ）にはステップＳ４４の処理に進む。
【００６３】
ステップＳ４４では、表示制御部１４１は、発生したイベントが障害復旧方法を表示するイベントであるか否かを判断する。例えば、表示制御部１４１は、例えば、図１３（Ｂ）に示すステータス画面１７３において、障害表示領域１７３ａに表示された障害メッセージが選択されて、選択キー１１７の右方向に対応する位置が押圧され、このような右方向を示す入力キー情報ＫＤを機能判断部１３２から受け取った場合には、発生したイベントが障害復旧方法を表示するイベントであると判断する。
そして、表示制御部１４１は、発生したイベントが障害復旧方法を表示するイベントである場合（ステップＳ４４でＹｅｓ）にはステップＳ４４の処理に進み、発生したイベントが障害復旧方法を表示するイベントではない場合（ステップＳ４４でＮｏ）にはステップＳ４１の処理に戻る。
【００６４】
ステップＳ４５では、表示制御部１４１は、障害復旧方法を表示する障害復旧方法表示画面を表示部１１１に表示させる。
例えば、表示制御部１４１は、ステータス画面において選択された障害メッセージを示す障害メッセージ情報に対応する障害識別情報ＥＲＩを障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａから取得し、取得した障害識別情報ＥＲＩに対応する復旧メッセージ情報を復旧方法情報記憶部１３９に記憶されている復旧メッセージ情報テーブル１３９ａから取得する。
そして、表示制御部１４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した障害復旧方法表示画面の画像データの予め定められた各々の領域に、取得した復旧メッセージ情報とステータス画面において選択された障害メッセージを示す障害メッセージ情報を追加することにより画像データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、操作パネル装置１１０の表示部１１１に画像データＤＤに対応する障害復旧方法表示画面を表示させる。表示制御部１４１は、例えば、図１３（Ｃ）に示す障害復旧方法表示画面１７４を表示部１１１に表示させる。図示するように、障害復旧方法表示画面１７４の障害メッセージ表示領域１７４ａには、ステータス画面において選択された障害メッセージが表示され、障害復旧メッセージ表示領域１７４ｂには、復旧メッセージ情報テーブル１３９ａから取得された復旧メッセージ情報で示される復旧メッセージが表示される。
【００６５】
次に、表示制御部１４１は、次の動作を指示するイベントが発生するまで待機する（Ｓ４６）。そして、表示制御部１４１は、このようなイベントが発生した場合には、ステップＳ４７の処理に進む。
【００６６】
ステップＳ４７では、表示制御部１４１は、発生したイベントが障害一覧を再表示するイベントであるか否かを判断する。そして、表示制御部１４１は、発生したイベントが障害一覧を再表示するイベントであると判断した場合（ステップＳ４７でＹｅｓ）にはステップＳ４０の処理に戻り、発生したイベントが障害一覧を再表示するイベントではないと判断した場合（ステップＳ４７でＮｏ）にはステップＳ４８の処理に進む。
【００６７】
ステップＳ４８では、表示制御部１４１は、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントであるか否かを判断する。そして、表示制御部１４１は、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントであると判断した場合（ステップＳ４８でＹｅｓ）には処理を終了し、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントではないと判断した場合（ステップＳ４８でＮｏ）にはステップＳ４６の処理に戻る。
【００６８】
以上のように、本実施の形態によれば、機能選択キーが押圧された場合に、押圧された機能選択キーに対応する機能を実行する装置に生じている障害を示す情報が操作パネル装置１１０に表示されるため、表示された障害を復旧することにより、押圧された機能選択キーに対応する機能を実行することができるようになる。
また、複合装置１００に生じている全ての障害を示す情報を表示させたい場合には、ステータスキー１１６を押圧すればよい。
従って、複合装置１００の機能を実行したい場合と、複合装置１００のメンテナンスをしたい場合と、でそれぞれ必要な範囲において障害を示す情報に基づくメッセージが表示されるため、複合装置１００を効率的に使用することができる。
【００６９】
実施の形態２．
図１４は、本発明における実施の形態２に係る複合装置２００を示す概略的なブロック図である。図示するように、複合装置２００は、操作パネル装置１１０と、制御装置２３０と、プリント装置１５０と、スキャン装置１５１と、ファックス装置１５２と、通信装置１５３とを備える。本実施の形態における複合装置２００は、実施の形態１とほぼ同様の構成を有するが、制御装置２３０が異なっている。
【００７０】
制御装置２３０は、入力受付部１３１と、機能判断部１３２と、機能情報記憶部１３３と、機能一覧情報記憶部１３４と、表示画面情報記憶部１３５と、障害検出情報記憶部１３６と、障害一覧情報記憶部１３７と、障害情報記憶部１３８と、復旧方法情報記憶部１３９と、障害検出部２４０と、表示制御部２４１と、障害集計部２４２と、障害集計情報記憶部２４３とを備える。本実施の形態における制御装置２３０は、実施の形態１と同様に構成されているが、障害検出部２４０及び表示制御部２４１での処理が異なっており、また、障害集計部２４２及び障害集計情報記憶部２４３がさらに備えられている点で異なっている。
【００７１】
本実施の形態における障害検出部２４０は、実施の形態１と同様の処理を行うが、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａを更新した場合には、表示制御部２４１及び障害集計部２４２に、障害更新情報ＴＤを送る点で異なっている。
【００７２】
障害集計部２４２は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報を参照することにより、複合装置２００で生じている障害を、複合装置２００の機能を実行する装置毎に分類して、各々の装置毎に障害の数を集計した障害集計情報を生成して障害集計情報記憶部２４３に記憶する。
ここで、障害集計部２４２は、障害集計部２４２より障害更新情報ＴＤを受けた場合に、障害集計情報を生成する処理を行う。
【００７３】
障害集計情報記憶部２４３には、複合装置２００で生じている障害を、複合装置２００の機能を実行する装置毎に分類して、各々の装置毎に障害の件数を集計した障害集計情報が記憶される。障害集計情報は、例えば、図１５に示す障害集計情報テーブル２４３ａの形で記憶される。図示するように、障害集計情報テーブル２４３ａは、装置欄２４３ｂと、件数欄２４３ｃとを有する。
【００７４】
装置欄２４３ｂには、複合装置２００が有する機能を実行する装置を示す装置特定情報が格納される。
件数欄２４３ｃには、装置欄２４３ｂで示される装置特定情報で識別される装置に生じている障害の件数を示す件数情報が格納される。
【００７５】
本実施形態における表示制御部２４１は、実施の形態１と同様の処理を行うが、ステータスキー１１６（図２）が押圧された場合の処理が異なっている。
表示制御部２４１は、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤが、ステータスキー１１６（図２参照）の押圧を示す情報である場合には、表示画面情報記憶部１３５からステータス画面の画像データを取得する。そして、表示制御部２４１は、取得したステータス画面の画像データの予め定められた各々の領域に、障害集計情報記憶部２４３に記憶されている障害集計情報テーブル２４３ａの各レコードから取得された装置特定情報及び件数情報を追加することで、画像データＤＤを生成する。そして、表示制御部２４１は、生成した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
【００７６】
図１６は、実施の形態２における障害発生時又は障害復旧時の処理を示すフローチャートである。
まず、障害検出部２４０が、プリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２又は通信装置１５３における障害の発生又は障害からの復旧を検知すると、障害検出部１４０は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａを更新する（Ｓ１０）。そして、障害検出部２４０は、障害情報テーブル１３８ａを更新した場合には、表示制御部２４１及び障害集計部２４２に対して障害更新情報ＴＤを送る。
【００７７】
障害更新情報ＴＤを受けた障害集計部２４２は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）の装置欄１３８ｅに格納されている装置特定情報の数を、各々の装置（プリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２及び通信装置１５３）毎に集計することで、各々の装置毎の故障の件数情報を取得する。そして、障害集計部２４２は、各々の装置を示す装置特定情報毎に、取得した件数情報を対応付けた障害集計情報テーブル２４３ａを生成し、障害集計情報記憶部２４３に既に記憶されているテーブルと置き換えることで、障害集計情報を更新する（Ｓ５１）。
【００７８】
また、障害検出部２４０から障害更新情報ＴＤを受けた表示制御部２４１は、プリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２又は通信装置１５３で、障害が発生しているか否かを確認する（Ｓ５２）。そして、表示制御部２４１は、障害が発生している場合（ステップＳ５２でＹｅｓ）にはステップＳ５３の処理に進み、障害が発生していない場合（ステップＳ５２でＮｏ）にはステップＳ５４の処理に進む。
【００７９】
ステップＳ５３では、表示制御部２４１は、ステータスキー１１６（図２参照）を点灯する処理を行う。そして、表示制御部２４１は、ステップＳ５５の処理に進む。
なお、操作パネル装置１１０の操作パネル制御部１２１（図２参照）は、ステータスキー１１６に備えられている発光部材が既に点灯されている場合には、この発光部材が点灯されている状態を維持する。
【００８０】
ステップＳ５４では、表示制御部２４１は、ステータスキー１１６（図２参照）を消灯する処理を行う。そして、表示制御部２４１は、ステップＳ５７の処理に進む。
なお、操作パネル装置１１０の操作パネル制御部１２１（図２参照）は、ステータスキー１１６に備えられている発光部材が既に消灯されている場合には、この発光部材が消灯されている状態を維持する。
【００８１】
ステップＳ５５では、表示制御部２４１は、機能情報記憶部１３３を参照することにより、機能選択キーが押圧されて、既に機能が選択されているか否かを判断する。そして、表示制御部２４１は、既に機能が選択されている場合（ステップＳ５５でＹｅｓ）にはステップＳ５６に進み、未だ機能が選択されていない場合（ステップＳ５５でＮｏ）には処理を終了する。
【００８２】
ステップＳ５６では、表示制御部２４１は、既に選択されている機能を実行する装置に障害が発生しているか否かを判断する。そして、表示制御部２４１は、既に選択されている機能を実行する装置に障害が発生していないと判断した場合（ステップＳ５６でＮｏ）にはステップＳ５７に進み、既に選択されている機能を実行する装置に障害が発生していると判断した場合（ステップＳ５６でＹｅｓ）にはステップＳ５９に進む。
【００８３】
ステップＳ５７では、表示制御部２４１は、開始キー１１９（図２参照）を点灯する処理を行う。
なお、操作パネル装置１１０の操作パネル制御部１２１（図２参照）は、開始キー１１９に備えられている発光部材が既に点灯されている場合には、この発光部材が点灯されている状態を維持する。
【００８４】
ステップＳ５８では、表示制御部２４１は、機能を実行する装置に障害がないこと（正常であること）を示す情報を有する機能画面の画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、このような画像データＤＤによる機能画面を表示部１１１（図２参照）に表示させる。
【００８５】
ここで、操作パネル装置１１０の表示部１１１（図２参照）には、例えば、図１７（Ａ）に示す機能画面２７０が表示される。機能画面２７０は、ファックス機能が選択されている場合のファックス機能画面である。図示するように、機能画面２７０は、状態表示領域２７０ａと、パラメータ表示領域２７０ｂとを有する。
状態表示領域２７０ａには、機能を実行する装置に障害がないこと（正常であること）を示す情報として、「ファックス送信できます」の文字列が表示されている。
パラメータ表示領域２７０ｂには、ファックス機能を利用する際に、設定することのできるパラメータの選択項目が表示される。この選択項目は、選択キー１１７（図２参照）で方向を指示することにより、選択することができるようにされている。また、選択された項目は枠で囲まれ、ユーザが選択された項目を確認することができるようにされている。
【００８６】
一方、ステップＳ５９では、表示制御部２４１は、開始キー１１９（図２参照）を消灯する処理を行う。
なお、操作パネル装置１１０の操作パネル制御部１２１（図２参照）は、開始キー１１９に備えられている発光部材が既に消灯されている場合には、この発光部材が消灯されている状態を維持する。
【００８７】
ステップＳ６０では、表示制御部２４１は、機能を実行する装置に障害があることを示す情報を有する機能画面の画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、このような画像データＤＤによる機能画面を表示部１１１（図２参照）に表示させる。
【００８８】
例えば、ステップＳ６０では、表示部１１１には、図１７（Ｂ）に示す機能画面２７１が表示される。機能画面２７１は、ファックス機能が選択されている場合のファックス機能画面である。図示するように、機能画面２７１は、状態表示領域２７１ａと、パラメータ表示領域２７１ｂとを有する。
状態表示領域２７１ａには、機能を実行する装置に障害があることを示す情報として、「コミュニケーションエラー」の障害メッセージが表示されている。
なお、状態表示領域２７１ａに表示される障害メッセージは、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）の障害メッセージ欄１３８ｃより取得された障害メッセージ情報で示されるものである。
【００８９】
図１８は、実施の形態２において障害メッセージ及び復旧メッセージを表示する処理を示すフローチャートである。
まず、表示制御部２４１は、集計情報を表示したステータス画面を表示部１１１に表示させる（Ｓ４０）。
ここで、表示制御部２４１は、表示画面情報記憶部１３５からステータス画面の画像データを取得する。そして、表示制御部２４１は、取得したステータス画面の画像データの予め定められた各々の領域に、障害集計情報記憶部２４３に記憶されている障害集計情報テーブル２４３ａの各レコードから取得された装置特定情報及び件数情報を追加することで、画像データＤＤを生成する。そして、表示制御部２４１は、生成した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送ることで、操作パネル装置１１０の表示部１１１に画像データＤＤに対応するステータス画面を表示させる。
ここで、表示制御部２４１は、例えば、図１９（Ａ）に示すステータス画面２７２を表示部１１１に表示させる。図示するように、障害集計情報記憶部２４３に記憶されている障害集計情報テーブル２４３ａ（図１５参照）の各レコードから取得された装置特定情報及び件数情報が予め定められた表示形式に加工されて、表示される。
【００９０】
次に、表示制御部２４１は、次の動作を指示するイベントが発生するまで待機する（Ｓ７１）。そして、表示制御部２４１は、このようなイベントが発生した場合には、ステップＳ７２の処理に進む。
ステップＳ７２では、表示制御部２４１は、発生したイベントが集計情報を再表示するイベントであるか否かを判断する。例えば、表示制御部２４１は、障害検出部１４０から障害更新通知ＴＤを受けた場合には、発生したイベントが集計情報を再表示するイベントであると判断する。
そして、表示制御部２４１は、発生したイベントが集計情報を再表示するイベントであると判断した場合（ステップＳ７２でＹｅｓ）にはステップＳ７０の処理に戻り、発生したイベントが障害一覧を再表示するイベントではないと判断した場合（ステップＳ７２でＮｏ）にはステップＳ７３の処理に進む。
【００９１】
ステップＳ７３では、表示制御部２４１は、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントであるか否かを判断する。例えば、機能選択キーが押圧されて、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤが機能選択キーの押圧を示すものである場合には、表示制御部２４１は、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントであると判断する。
そして、表示制御部２４１は、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントであると判断した場合（ステップＳ７３でＹｅｓ）には処理を終了し、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントではないと判断した場合（ステップＳ７３でＮｏ）にはステップＳ７４の処理に進む。
【００９２】
ステップＳ７４では、表示制御部２４１は、発生したイベントが障害の一覧を表示するイベントであるか否かを判断する。例えば、表示制御部２４１は、例えば、図１９（Ａ）に示すステータス画面２７２において、障害表示領域１７２ａに表示された装置特定情報及び件数情報に対応する領域が選択されて、選択キー１１７（図２参照）の右方向に対応する位置が押圧され、このような右方向を示す入力キー情報ＫＤを機能判断部１３２から受け取った場合には、発生したイベントが障害の一覧を表示するイベントであると判断する。
そして、表示制御部２４１は、発生したイベントが障害の一覧を表示するイベントである場合（ステップＳ７４でＹｅｓ）にはステップＳ７４の処理に進み、発生したイベントが障害の一覧を表示するイベントではない場合（ステップＳ７４でＮｏ）にはステップＳ７１の処理に戻る。
【００９３】
ステップＳ７５では、表示制御部２４１は、障害の一覧を表示する障害一覧表示画面を表示部１１１に表示させる。
例えば、表示制御部２４１は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）において、装置欄１３８ｅに格納された装置特定情報が、集計情報のステータス画面で選択された装置特定情報と一致するレコードがないときには、表示制御部２４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データの予め定められた領域に、障害が発生していないことを示すメッセージ情報を追加して、このようなメッセージ情報が追加された画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送ることで、操作パネル装置１１０の表示部１１１に画像データＤＤに対応するステータス画面を表示させる。
表示制御部２４１は、例えば、図１９（Ｂ）に示す障害一覧画面２７３を表示部１１１に表示させる。図示するように、障害一覧画面２７３の障害項目表示領域２７３ａには、ステータス画面２７２で選択された装置特定情報で示される「プリント装置」の文字列が表示され、障害表示領域２７３ｂには、障害が発生していないことを示す「障害はありません」のメッセージが表示される。
一方、表示制御部２４１は、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）において、装置欄１３８ｅに格納された装置特定情報が、集計情報のステータス画面で選択された装置特定情報と一致するレコードがあるときには、このようなレコードの障害メッセージ欄１３８ｃに格納されている障害メッセージ情報を取得する。そして、表示制御部２４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した一覧表示画面の画像データの予め定められた領域に、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）から取得した障害メッセージ情報を追加することにより画像データＤＤを生成する。そして、表示制御部２４１は、生成した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、操作パネル装置１１０の表示部１１１に画像データＤＤに対応する一覧表示画面を表示させる。
表示制御部２４１は、例えば、図１９（Ｃ）に示す一覧表示画面２７４を表示部１１１に表示させる。図示するように、障害一覧画面２７４の障害項目表示領域２７４ａには、ステータス画面２７２で選択された装置特定情報で示される「プリント装置」の文字列が表示され、障害表示領域２７４ｂには、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）から取得された障害メッセージ情報で示される障害メッセージが一覧表示される。
【００９４】
次に、表示制御部２４１は、次の動作を指示するイベントが発生するまで待機する（Ｓ７６）。そして、表示制御部２４１は、このようなイベントが発生した場合には、ステップＳ７７の処理に進む。
ステップＳ７７では、表示制御部２４１は、発生したイベントが集計情報を再表示するイベントであるか否かを判断する。
そして、表示制御部２４１は、発生したイベントが集計情報を再表示するイベントであると判断した場合（ステップＳ７７でＹｅｓ）にはステップＳ７０の処理に戻り、発生したイベントが障害一覧を再表示するイベントではないと判断した場合（ステップＳ７７でＮｏ）にはステップＳ７８の処理に進む。
【００９５】
ステップＳ７８では、表示制御部２４１は、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントであるか否かを判断する。
そして、表示制御部２４１は、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントであると判断した場合（ステップＳ７８でＹｅｓ）には処理を終了し、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントではないと判断した場合（ステップＳ７８でＮｏ）にはステップＳ７９の処理に進む。
【００９６】
ステップＳ７９では、表示制御部２４１は、発生したイベントが障害復旧方法を表示するイベントであるか否かを判断する。例えば、表示制御部２４１は、例えば、図１９（Ｃ）に示す一覧表示画面２７４において、障害表示領域２７４ｂに表示された障害メッセージが選択されて、選択キー１１７の右方向に対応する位置が押圧され、このような右方向を示す入力キー情報ＫＤを機能判断部１３２から受け取った場合には、発生したイベントが障害復旧方法を表示するイベントであると判断する。
そして、表示制御部２４１は、発生したイベントが障害復旧方法を表示するイベントである場合（ステップＳ７９でＹｅｓ）にはステップＳ８０の処理に進み、発生したイベントが障害復旧方法を表示するイベントではない場合（ステップＳ７９でＮｏ）にはステップＳ７６の処理に戻る。
【００９７】
ステップＳ８０では、表示制御部２４１は、障害復旧方法を表示する障害復旧方法表示画面を表示部１１１に表示させる。
例えば、表示制御部２４１は、障害一覧表示画面において選択された障害メッセージ情報に対応する障害識別情報ＥＲＩを障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａから取得し、取得した障害識別情報ＥＲＩに対応する復旧メッセージ情報を復旧方法情報記憶部１３９に記憶されている復旧メッセージ情報テーブル１３９ａから取得する。
そして、表示制御部２４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した障害復旧方法表示画面の画像データの予め定められた各々の領域に、取得した復旧メッセージ情報とステータス画面において選択された障害メッセージ情報を追加することにより画像データＤＤを生成する。そして、表示制御部２４１は、生成した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、操作パネル装置１１０の表示部１１１に画像データＤＤに対応する障害復旧方法表示画面を表示させる。
表示制御部２４１は、例えば、図１９（Ｄ）に示す障害復旧方法表示画面２７５を表示部１１１に表示させる。図示するように、障害復旧方法表示画面２７５の障害メッセージ表示領域２７５ａには、一覧表示画面において選択された障害メッセージが表示され、障害復旧メッセージ表示領域２７５ｂには、復旧メッセージ情報テーブル１３９ａから取得された復旧メッセージ情報で示される復旧メッセージが表示される。
【００９８】
次に、表示制御部２４１は、次の動作を指示するイベントが発生するまで待機する（Ｓ８１）。そして、表示制御部２４１は、このようなイベントが発生した場合には、ステップＳ８２の処理に進む。
【００９９】
ステップＳ８２では、表示制御部２４１は、発生したイベントが集計情報を再表示するイベントであるか否かを判断する。そして、表示制御部２４１は、発生したイベントが集計情報を再表示するイベントであると判断した場合（ステップＳ８２でＹｅｓ）にはステップＳ７０の処理に戻り、発生したイベントが障害一覧を再表示するイベントではないと判断した場合（ステップＳ８２でＮｏ）にはステップＳ８３の処理に進む。
【０１００】
ステップＳ８３では、表示制御部２４１は、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントであるか否かを判断する。そして、表示制御部２４１は、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントであると判断した場合（ステップＳ８３でＹｅｓ）には処理を終了し、発生したイベントがステータス画面を終了するイベントではないと判断した場合（ステップＳ８３でＮｏ）にはステップＳ８１の処理に戻る。
【０１０１】
以上のように、本実施の形態によれば、ステータスキー１１６が押圧された場合でも、複合装置２００に生じている障害が、複合装置２００の機能を担当する装置毎に分類された表示されるため、障害からの復旧を、機能を担当する装置毎に行うことができるようになる。
【０１０２】
以上に記載した実施の形態１及び２において、表示制御部１４１，２４１は、機能画面の画像データに障害メッセージ情報を追加した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、このような画像データＤＤに対応する機能画面が表示部１１１に表示されている場合において、特定の入力キーの押圧、例えば、障害メッセージが表示されている領域を選択した決定キー１１８（図２参照）の押圧が行われた場合には、選択された障害メッセージに対応する復旧メッセージを表示部１１１に表示させるようにしてもよい。
例えば、表示制御部１４１，２４１は、図９（Ｂ）に示す機能画面１７１又は図１７（Ｂ）に示す機能画面２７１において、選択キー１１７を用いて状態表示領域１７１ａ，２７１ａを選択し、決定キー１１８を用いて決定の入力が行われることにより、選択された障害メッセージに対応する復旧メッセージを表示部１１１に表示する。
例えば、表示制御部１４１，２４１は、機能画面において選択された障害メッセージを示す障害メッセージ情報に対応する障害識別情報ＥＲＩを、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａから取得し、取得した障害識別情報ＥＲＩに対応する復旧メッセージ情報を、復旧方法情報記憶部１３９に記憶されている復旧メッセージ情報テーブル１３９ａから取得する。
そして、表示制御部１４１，２４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した障害復旧方法表示画面の画像データの予め定められた各々の領域に、取得した復旧メッセージ情報とステータス画面において選択された障害メッセージの障害メッセージ情報を追加することにより画像データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１，２４１は、生成した画像データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、操作パネル装置１１０の表示部１１１に画像データＤＤに対応する障害復旧方法表示画面を表示させる。
【符号の説明】
【０１０３】
１００：複合装置、  １１０：操作パネル装置、  １１１：ＬＣＤ表示部、  １１２：コピーキー、  １１３：スキャンキー、  １１４：プリントキー、  １１５：ファックスキー、  １１６：ステータスキー、  １１７：選択キー、  １１８：決定キー、  １１９：開始キー、  １２０：入力部、  １２１：操作パネル制御部、  １３０，２３０：制御装置、  １３１：入力受付部、  １３２：機能判断部、  １３３：機能情報記憶部、  １３４：機能一覧情報記憶部、  １３５：表示画面情報記憶部、  １３６：障害検出情報記憶部、  １３７：障害一覧情報記憶部、  １３８：障害情報記憶部、  １３９：復旧方法情報記憶部、  １４０，２４０：障害検出部、  １４１，２４１：表示制御部、  ２４２：障害集計部。
【図１】
2011223450.tif 000003
【図２】
2011223450.tif 000004
【図３】
2011223450.tif 000005
【図４】
2011223450.tif 000006
【図５】
2011223450.tif 000007
【図６】
2011223450.tif 000008
【図７】
2011223450.tif 000009
【図８】
2011223450.tif 000010
【図９】
2011223450.tif 000011
【図１０】
2011223450.tif 000012
【図１１】
2011223450.tif 000013
【図１２】
2011223450.tif 000014
【図１３】
2011223450.tif 000015
【図１４】
2011223450.tif 000016
【図１５】
2011223450.tif 000017
【図１６】
2011223450.tif 000018
【図１７】
2011223450.tif 000019
【図１８】
2011223450.tif 000020
【図１９】
2011223450.tif 000021
【手続補正書】
【提出日】平成23年6月13日(2011.6.13)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の機能を有する複合装置であって、
表示部と、
前記複合装置に発生している障害を検出する障害検出部と、
前記複数の機能のうち一の機能が選択された場合に、前記一の機能を実行する装置に生じている障害に対応する障害メッセージ情報を選択して、選択された障害メッセージ情報で示される障害メッセージを前記表示部に表示させる表示制御部とを備えること
を特徴とする複合装置。
【請求項２】
それぞれが互いに対応付けられている、障害メッセージ情報と、障害が発生した装置を識別する装置特定情報とを含む障害情報を記憶する障害情報記憶部をさらに有し、
前記障害検出部は、
前記複合装置が有する前記機能を実行する装置から障害の検知信号を受けると、当該検知信号で示される障害に対応する障害メッセージ情報と、当該障害が発生した装置を識別する装置特定情報とを互いに対応付けて障害情報として前記障害情報記憶部に記憶させ、
前記表示制御部は、前記一の機能を実行する装置を識別する装置識別情報に対応付けられた前記障害メッセージ情報を、前記障害情報から取得し、取得した前記障害メッセージ情報で示される障害メッセージを前記表示部に表示させること
を特徴とする請求項１に記載の複合装置。
【請求項３】
前記障害情報には、前記障害メッセージに対応付けられた、前記障害の優先度を示す優先度情報がさらに含まれており、
前記表示制御部は、前記一の機能を実行する装置を識別する装置識別情報に対応付けられた前記障害メッセージ情報のうち、前記優先度が最も高い前記障害メッセージ情報を前記障害情報から取得し、取得された前記メッセージ情報で示される障害メッセージを前記表示部に表示させること
を特徴とする請求項２に記載の複合装置。
【請求項４】
前記表示制御部は、前記優先度が最も高い前記障害メッセージ情報が複数ある場合には、前記障害メッセージ情報で示される障害メッセージを前記表示部にトグル表示させること
を特徴とする請求項３に記載の複合装置。
【請求項５】
それぞれが互いに対応付けられている、前記複合装置が有する前記機能を識別する機能情報と、前記機能を実行する装置を示す装置特定情報とを含む機能一覧情報を記憶する機能一覧情報記憶部をさらに有し、
前記表示制御部は、前記一の機能が選択された場合に、選択された前記一の機能を識別する機能情報に対応する装置を識別する装置特定情報を前記機能一覧情報より取得すること
を特徴とする請求項２から４の何れか一項に記載の複合装置。
【請求項６】
入力部をさらに備え、
前記表示制御部は、前記入力部を介して、前記障害メッセージの表示指示の入力を受けると、前記複合装置が有する機能を実行するすべての装置を識別する装置特定情報に対応付けられた前記障害メッセージ情報を、前記障害情報から取得し、取得した前記障害メッセージ情報で示される障害メッセージを前記表示部に表示させること
を特徴とする請求項２から５の何れか一項に記載の複合装置。
【請求項７】
入力部と、
前記障害情報に基づいて、前記複合装置が有する機能を実行する装置毎に、障害が発生している件数を集計し、集計した装置を識別する装置特定情報と、集計した件数を示す件数情報とを対応づけた障害集計情報として前記障害集計情報記憶部に記憶する障害集計部と、
それぞれが互いに対応付けられている、前記装置を識別する装置特定情報と、前記障害集計部が集計した障害が発生している数を示す情報とを含む障害集計情報を記憶する障害集計情報記憶部と、
をさらに備え、
前記表示制御部は、前記入力部を介して、前記障害メッセージの表示指示の入力を受けると、前記障害集計情報を予め定められた表示形式にした画面を前記表示部に表示させること
を特徴とする請求項２から５の何れか一項に記載の複合装置。
【請求項８】
前記表示制御部は、前記障害集計情報を予め定められた表示形式にして前記表示部に表示させた画面において、前記入力部を介して、前記装置を選択する指示の入力を受けると、選択された前記装置を識別する装置特定情報に対応付けられた前記障害メッセージ情報を、前記障害情報から取得し、取得した前記障害メッセージ情報で示される障害メッセージを前記表示部に表示させること
を特徴とする請求項７に記載の複合装置。
【請求項９】
前記表示部と前記入力部とが操作パネル装置に備えられたものであること
を特徴とする請求項６から８の何れか一項に記載の複合装置。
【請求項１０】
前記入力部は、ハードウェアの入力キーであること
を特徴とする請求項９に記載の複合装置。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１７】
機能判断部１３２は、入力受付部１３１から送られてくる入力キー情報ＫＤを表示制御部１４１に送る。
また、機能判断部１３２は、入力受付部１３１から送られてくる入力キー情報ＫＤが、機能選択キー（コピーキー１１２、スキャンキー１１３、プリントキー１１４又はファックスキー１１５（図２参照））の押圧を示す情報である場合には、機能情報記憶部１３３に記憶されている選択機能情報ＳＤを更新する。例えば、機能判断部１３２は、機能情報記憶部１３３に記憶されている選択機能情報を、これらの入力キーで選択された機能を示す選択機能情報に置き換えることにより、機能情報記憶部１３３に記憶されている選択機能情報ＳＤを更新する。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３２】
例えば、表示制御部１４１は、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤが、機能選択キー、即ち、コピーキー１１２、スキャンキー１１３、プリントキー１１４又はファックスキー１１５（図２参照）の押圧を示す情報である場合には、機能一覧情報記憶部１３４に記憶されている機能一覧情報テーブル１３４ａ（図３参照）において、これらの入力キーの押圧により選択された機能を実行する装置を示す装置特定情報を取得する。ここで、表示制御部１４１は、機能一覧情報テーブル１３４ａ（図３参照）において、機能選択キーの押圧により選択された機能示す機能情報が機能列１３４ｂに格納されている行を特定し、特定した行のフラグ格納領域１３４ｄの欄に「１」のフラグ情報が格納されている列における装置行１３４ｃに格納されている装置特定情報を取得する。
表示制御部１４１は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）において、機能一覧情報テーブル１３４ａから取得した装置特定情報を装置欄１３８ｅに格納しているレコードがない場合には、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤで示される入力キーに対応する機能画面の画像データを、表示画面情報記憶部１３５から取得する。そして、表示制御部１４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データの予め定められた領域に、機能を実行する装置に障害がないこと（正常であること）を示す情報を追加することで表示データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３３】
一方、表示制御部１４１は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）において、機能一覧情報テーブル１３４ａから取得した装置特定情報を装置欄１３８ｅに格納しているレコードがある場合には、このようなレコードの障害メッセージ欄１３８ｃに格納されている障害メッセージ情報を取得する。表示制御部１４１は、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤで示される入力キーに対応する機能画面の画像データを、表示画面情報記憶部１３５から取得する。そして、表示制御部１４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データの予め定められた領域に、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）から取得した障害メッセージ情報を追加することで表示データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
この結果操作パネル装置１１０の表示部１１１に、障害メッセージ情報で示される障害メッセージが表示される。
このように、表示制御部１４１は、コピーキー１１２、スキャンキー１１３、プリントキー１１４又はファックスキー１１５の押圧により、これら複数の機能のうち一の機能が選択された場合に、該一の機能を実行する装置に生じている障害に対応する障害メッセージ情報のみを選択して、該選択された障害メッセージ情報で示される障害メッセージを操作パネル部１１０の表示部１１１に表示させる。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３４】
なお、表示制御部１４１は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）において、機能一覧情報テーブル１３４ａから取得した装置特定情報を装置欄１３８ｅに格納しているレコードが複数ある場合には、このようなレコードのうち、優先度欄１３８ｄに格納されている優先度情報で示される優先度が最も高い値を示すレコードから障害メッセージ情報を取得する。
また、優先度情報で示される優先度が最も高い値を示すレコードが複数ある場合には、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データの予め定められた領域に、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）から取得した複数の障害メッセージ情報のそれぞれを追加することでそれぞれの表示データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成したそれぞれの表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
そして、操作パネル装置１１０では、操作パネル制御部１２１が、送られてきた表示データＤＤで示される画面を表示部１１１に交互に（循環的に）トグル表示する。例えば、障害メッセージの対象となった機能を選択するコピーキー１１２、スキャンキー１１３、プリントキー１１４又はファックスキー１１５の押圧により、これらの画面を交互に（循環的に）トグル表示する。
なお、優先度情報で示される優先度が最も高い値を示すレコードが複数ある場合には、所定のレコード、例えば、障害情報テーブル１３８ａにおいてより上方に位置するレコードから障害メッセージ情報を取得するようにしてもよい。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３５】
表示制御部１４１は、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤが、ステータスキー１１６（図２参照）の押圧を示す情報である場合には、ステータス画面の画像データを、表示画面情報記憶部１３５から取得する。そして、表示制御部１４１は、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）にレコードがないときには、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データの予め定められた領域に、障害がないことを（正常であること）を示す情報を追加することで表示データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３６】
一方、表示制御部１４１は、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤが、ステータスキー１１６（図２参照）の押圧を示す情報である場合には、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）にレコードがあるときには、このようなレコードの障害メッセージ欄１３８ｃに格納されている障害メッセージ情報を取得する。表示制御部１４１は、ステータス画面の画像データを表示画面情報記憶部１３５から取得する。そして、表示制御部１４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データの予め定められた領域に、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）から取得した障害メッセージ情報を追加することにより表示データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
なお、表示制御部１４１は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）においてレコードが複数ある場合には、このようなレコードのうち、優先度欄１３８ｄに格納されている優先度情報で示される優先度がより高い値を示すレコードから取得された障害メッセージ情報が、より優先して表示されるように、表示データＤＤを生成する。例えば、優先度情報で示される優先度がより高い値を示すレコードから取得された障害メッセージ情報が、予め定められた領域においてより上方の位置に表示されるように表示データＤＤを生成する。ここで、優先度情報で示される優先度の値が同じレコードが複数ある場合には、所定のレコード、例えば、障害情報テーブル１３８ａにおいてより上方に位置するレコードから取得された障害メッセージ情報がより上方に表示されるようにすればよい。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３７】
表示制御部１４１は、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤが、選択キー１１７（図２参照）の押圧により移動する方向を示す情報である場合には、表示部１１１に表示される画面又は当該画面の選択項目の選択を、入力キー情報ＫＤで示される方向（上方向、下方向、左方向又は右方向）に移動させた際の表示データＤＤを表示画面情報記憶部１３５から取得する。そして、表示制御部１４１は、取得した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４８】
ステップＳ１７では、表示制御部１４１は、機能を実行する装置に障害がないこと（正常であること）を示す情報を有する機能画面の表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、このような表示データＤＤによる機能画面を表示部１１１（図２参照）に表示させる。
例えば、表示制御部１４１は、ステップＳ１４で既に選択されていることが確認された機能の画像データを、表示画面情報記憶部１３５から取得する。そして、表示制御部１４１は、取得した画像データの予め定められた領域に、機能を実行する装置に障害がないこと（正常であること）を示す情報を追加することで表示データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５０】
一方、ステップＳ１８では、表示制御部１４１は、開始キー１１９（図２参照）を消灯する処理を行う。例えば、表示制御部１４１は、開始キー１１９を特定した消灯指示信号ＦＳを操作パネル装置１１０に送ることで、操作パネル装置１１０の操作パネル制御部１２１（図２参照）は、開始キー１１９に備えられている発光部材を消灯させる。そして、表示制御部１４１は、ステップＳ１９の処理に進む。
なお、操作パネル装置１１０の操作パネル制御部１２１（図２参照）は、開始キー１１９に備えられている発光部材が既に消灯されている場合には、この発光部材が消灯されている状態を維持する。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５１】
ステップＳ１９では、表示制御部１４１は、機能を実行する装置に障害があることを示す情報を有する機能画面の表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、このような表示データＤＤによる機能画面を表示部１１１（図２参照）に表示させる。
例えば、表示制御部１４１は、ステップＳ１４において、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）において、取得された装置特定情報を装置欄１３８ｅに格納しているレコードがあると判断された、当該レコードの障害メッセージ欄１３８ｃに格納されている障害メッセージ情報を取得する。
なお、このようなレコードが複数ある場合には、優先度欄１３８ｄに格納されている優先度情報で示される優先度の値が最も高いレコードから障害メッセージ情報を取得する。
そして、表示制御部１４１は、ステップＳ１４で既に選択されていることが確認された機能の画像データを、表示画面情報記憶部１３５から取得する。
次に、表示制御部１４１は、取得された画像データの予め定められた領域に、取得された障害メッセージ情報を追加することで表示データＤＤを生成する。このようにして生成した表示データＤＤを、表示制御部１４１は、操作パネル装置１１０に送る。
なお、表示制御部１４１は、障害情報テーブル１３８ａから取得した障害メッセージ情報が複数ある場合には、取得された障害メッセージ情報を各々含む表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、これらの表示データＤＤによる機能画面を交代で（循環的に）表示部１１１にトグル表示させる。
例えば、ステップＳ１９では、表示部１１１には、図９（Ｂ）に示す機能画面１７１が表示される。機能画面１７１は、コピー機能が選択されている場合のコピー機能画面である。図示するように、機能画面１７１は、状態表示領域１７１ａと、パラメータ表示領域１７１ｂとを有する。
状態表示領域１７１ａには、機能を実行する装置に障害があることを示す情報として、「シアントナー切れ」の障害メッセージ情報が表示されている。
なお、状態表示領域１７１ａに表示される障害メッセージ情報は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）の障害メッセージ欄１３８ｃより取得されたものである。
ここで、状態表示領域１７１ａに表示される障害メッセージ情報は、コピー機能に関連するもののみであり、スキャナ機能及びファックス機能に関連する障害メッセージは、これらの機能を実行する装置に障害が発生していても表示されない。
以上のように、選択された機能を実行する装置に発生した障害を表す障害メッセージ情報のみが選択され、選択された障害メッセージ情報で表される障害メッセージを含む画像が表示部１１１に表示される。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５３】
入力キー情報ＫＤを受けた表示制御部１４１は、受け取った入力キー情報ＫＤで示される入力キーに対応する機能画面の画像データを、表示画面情報記憶部１３５から取得して、取得した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、操作パネル装置１１０の表示部１１１に表示させる（Ｓ２１）。
このとき、図９（Ａ）に示すように、状態表示領域１７１ａには障害がないこと（正常であること）を示すメッセージが表示されていてもよい。
また、図９（Ａ）又は（Ｂ）に示す状態表示領域１７０ａ，１７１ａには、障害がないこと（正常であること）を示すメッセージ及び障害が発生していることを示すメッセージのいずれも表示されないようにしてもよい。例えば、状態表示領域１７１ａには、メッセージが無くてもよく、また、「準備中」や「障害確認中」等の障害の有無を特定しない他のメッセージが表示されてもよい。このようなメッセージについては、表示制御部１４１で表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データに追加すればよい。
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５５】
ステップＳ２３では、表示制御部１４１は、開始キー１１９（図２参照）を点灯する処理を行う。そして、表示制御部１４１は、ステップＳ２４の処理に進む。ステップＳ２４では、表示制御部１４１は、機能を実行する装置に障害がないこと（正常であること）を示す情報を有する機能画面の表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、このような表示データＤＤによる機能画面を表示部１１１（図２参照）に表示させる。
【手続補正１４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５６】
一方、ステップＳ２５では、表示制御部１４１は、開始キー１１９（図２参照）を消灯する処理を行う。そして、表示制御部１４１は、ステップＳ２６の処理に進む。ステップＳ２６では、表示制御部１４１は、機能を実行する装置に障害があることを示す情報を有する機能画面の表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、このような表示データＤＤによる機能画面を表示部１１１（図２参照）に表示させる。
【手続補正１５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５８】
入力キー情報ＫＤを受けた表示制御部１４１は、受け取った入力キー情報ＫＤで示されるステータスキー１１６に対応するステータス画面の画像データを、表示画面情報記憶部１３５から取得して、取得した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、操作パネル装置１１０の表示部１１１に表示させる（Ｓ３１）。
このとき、ステータス画面には、障害がないこと（正常であること）を示すメッセージが表示されてもよい。
また、ステータス画面には、障害がないこと（正常であること）を示すメッセージ及び障害が発生していることを示すメッセージのいずれも表示されないようにすることもできる。例えば、ステータス画面には、メッセージが無くてもよく、また、「準備中」や「障害確認中」等の障害の有無を特定しない他のメッセージが表示されてもよい。このようなメッセージについては、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データに表示制御部１４１が追加すればよい。
【手続補正１６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６０】
図１２は、障害メッセージ及び復旧メッセージを表示する処理を示すフローチャートである。
まず、表示制御部１４１は、ステータス画面を表示部１１１に表示させる（Ｓ４０）。
ここで、表示制御部１４１は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）にレコードがないときには、表示制御部１４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データの予め定められた領域に、障害が発生していないことを示すメッセージ情報を追加して、このようなメッセージ情報が追加された表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送ることで、操作パネル装置１１０の表示部１１１に表示データＤＤに対応するステータス画面を表示させる。表示制御部１４１は、例えば、図１３（Ａ）に示すステータス画面１７２を表示部１１１に表示させる。図示するように、ステータス画面１７２の障害表示領域１７２ａには、障害が発生していないことを示す「障害はありません」のメッセージが表示される。
一方、表示制御部１４１は、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）にレコードがあるときには、このようなレコードの障害メッセージ欄１３８ｃに格納されている障害メッセージ情報を取得する。そして、表示制御部１４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得したステータス画面の画像データの予め定められた領域に、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）から取得した障害メッセージ情報を追加することにより表示データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、操作パネル装置１１０の表示部１１１に表示データＤＤに対応するステータス画面を表示させる。表示制御部１４１は、例えば、図１３（Ｂ）に示すステータス画面１７３を表示部１１１に表示させる。図示するように、ステータス画面１７３の障害表示領域１７３ａには、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）から取得された障害メッセージ情報で示される障害メッセージが一覧表示される。
なお、障害メッセージについては、プリンタ機能、スキャナ機能、ファックス機能に分けて表示するようにしてもよい。
【手続補正１７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６１】
次に、表示制御部１４１は、次の動作を指示するイベントが発生するまで待機する（Ｓ４１）。そして、表示制御部１４１は、このようなイベントが発生した場合には、ステップＳ４２の処理に進む。
ステップＳ４２では、表示制御部１４１は、発生したイベントが障害一覧を再表示するイベントであるか否かを判断する。例えば、表示制御部１４１は、障害検出部１４０から障害更新情報ＴＤを受けた場合には、発生したイベントが障害一覧を再表示するイベントであると判断する。
そして、表示制御部１４１は、発生したイベントが障害一覧を再表示するイベントであると判断した場合（ステップＳ４２でＹｅｓ）にはステップＳ４０の処理に戻り、発生したイベントが障害一覧を再表示するイベントではないと判断した場合（ステップＳ４２でＮｏ）にはステップＳ４３の処理に進む。
【手続補正１８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６３】
ステップＳ４４では、表示制御部１４１は、発生したイベントが障害復旧方法を表示するイベントであるか否かを判断する。例えば、表示制御部１４１は、例えば、図１３（Ｂ）に示すステータス画面１７３において、障害表示領域１７３ａに表示された障害メッセージが選択されて、選択キー１１７の右方向に対応する位置が押圧され、このような右方向を示す入力キー情報ＫＤを機能判断部１３２から受け取った場合には、発生したイベントが障害復旧方法を表示するイベントであると判断する。
そして、表示制御部１４１は、発生したイベントが障害復旧方法を表示するイベントである場合（ステップＳ４４でＹｅｓ）にはステップＳ４５の処理に進み、発生したイベントが障害復旧方法を表示するイベントではない場合（ステップＳ４４でＮｏ）にはステップＳ４１の処理に戻る。
【手続補正１９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６４】
ステップＳ４５では、表示制御部１４１は、障害復旧方法を表示する障害復旧方法表示画面を表示部１１１に表示させる。
例えば、表示制御部１４１は、ステータス画面において選択された障害メッセージを示す障害メッセージ情報に対応する障害識別情報ＥＲＩを障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａから取得し、取得した障害識別情報ＥＲＩに対応する復旧メッセージ情報を復旧方法情報記憶部１３９に記憶されている復旧メッセージ情報テーブル１３９ａから取得する。
そして、表示制御部１４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した障害復旧方法表示画面の画像データの予め定められた各々の領域に、取得した復旧メッセージ情報とステータス画面において選択された障害メッセージを示す障害メッセージ情報を追加することにより表示データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１は、生成した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、操作パネル装置１１０の表示部１１１に表示データＤＤに対応する障害復旧方法表示画面を表示させる。表示制御部１４１は、例えば、図１３（Ｃ）に示す障害復旧方法表示画面１７４を表示部１１１に表示させる。図示するように、障害復旧方法表示画面１７４の障害メッセージ表示領域１７４ａには、ステータス画面において選択された障害メッセージが表示され、障害復旧メッセージ表示領域１７４ｂには、復旧メッセージ情報テーブル１３９ａから取得された復旧メッセージ情報で示される復旧メッセージが表示される。
【手続補正２０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７２】
障害集計部２４２は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報を参照することにより、複合装置２００で生じている障害を、複合装置２００の機能を実行する装置毎に分類して、各々の装置毎に障害の数を集計した障害集計情報を生成して障害集計情報記憶部２４３に記憶する。
ここで、障害集計部２４２は、障害検出部２４０より障害更新情報ＴＤを受けた場合に、障害集計情報を生成する処理を行う。
【手続補正２１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７５】
本実施形態における表示制御部２４１は、実施の形態１と同様の処理を行うが、ステータスキー１１６（図２）が押圧された場合の処理が異なっている。
表示制御部２４１は、機能判断部１３２から受け取った入力キー情報ＫＤが、ステータスキー１１６（図２参照）の押圧を示す情報である場合には、表示画面情報記憶部１３５からステータス画面の画像データを取得する。そして、表示制御部２４１は、取得したステータス画面の画像データの予め定められた各々の領域に、障害集計情報記憶部２４３に記憶されている障害集計情報テーブル２４３ａの各レコードから取得された装置特定情報及び件数情報を追加することで、表示データＤＤを生成する。そして、表示制御部２４１は、生成した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送る。
【手続補正２２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７６】
図１６は、実施の形態２における障害発生時又は障害復旧時の処理を示すフローチャートである。
まず、障害検出部２４０が、プリント装置１５０、スキャン装置１５１、ファックス装置１５２又は通信装置１５３における障害の発生又は障害からの復旧を検知すると、障害検出部２４０は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａを更新する（Ｓ１０）。そして、障害検出部２４０は、障害情報テーブル１３８ａを更新した場合には、表示制御部２４１及び障害集計部２４２に対して障害更新情報ＴＤを送る。
【手続補正２３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００８４】
ステップＳ５８では、表示制御部２４１は、機能を実行する装置に障害がないこと（正常であること）を示す情報を有する機能画面の表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、このような表示データＤＤによる機能画面を表示部１１１（図２参照）に表示させる。
【手続補正２４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００８７】
ステップＳ６０では、表示制御部２４１は、機能を実行する装置に障害があることを示す情報を有する機能画面の表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、このような表示データＤＤによる機能画面を表示部１１１（図２参照）に表示させる。
【手続補正２５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００８９】
図１８は、実施の形態２において障害メッセージ及び復旧メッセージを表示する処理を示すフローチャートである。
まず、表示制御部２４１は、集計情報を表示したステータス画面を表示部１１１に表示させる（Ｓ７０）。
ここで、表示制御部２４１は、表示画面情報記憶部１３５からステータス画面の画像データを取得する。そして、表示制御部２４１は、取得したステータス画面の画像データの予め定められた各々の領域に、障害集計情報記憶部２４３に記憶されている障害集計情報テーブル２４３ａの各レコードから取得された装置特定情報及び件数情報を追加することで、表示データＤＤを生成する。そして、表示制御部２４１は、生成した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送ることで、操作パネル装置１１０の表示部１１１に表示データＤＤに対応するステータス画面を表示させる。
ここで、表示制御部２４１は、例えば、図１９（Ａ）に示すステータス画面２７２を表示部１１１に表示させる。図示するように、障害集計情報記憶部２４３に記憶されている障害集計情報テーブル２４３ａ（図１５参照）の各レコードから取得された装置特定情報及び件数情報が予め定められた表示形式に加工されて、表示される。
【手続補正２６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９０】
次に、表示制御部２４１は、次の動作を指示するイベントが発生するまで待機する（Ｓ７１）。そして、表示制御部２４１は、このようなイベントが発生した場合には、ステップＳ７２の処理に進む。
ステップＳ７２では、表示制御部２４１は、発生したイベントが集計情報を再表示するイベントであるか否かを判断する。例えば、表示制御部２４１は、障害検出部２４０から障害更新情報ＴＤを受けた場合には、発生したイベントが集計情報を再表示するイベントであると判断する。
そして、表示制御部２４１は、発生したイベントが集計情報を再表示するイベントであると判断した場合（ステップＳ７２でＹｅｓ）にはステップＳ７０の処理に戻り、発生したイベントが障害一覧を再表示するイベントではないと判断した場合（ステップＳ７２でＮｏ）にはステップＳ７３の処理に進む。
【手続補正２７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９２】
ステップＳ７４では、表示制御部２４１は、発生したイベントが障害の一覧を表示するイベントであるか否かを判断する。例えば、表示制御部２４１は、例えば、図１９（Ａ）に示すステータス画面２７２において、障害表示領域２７２ａに表示された装置特定情報及び件数情報に対応する領域が選択されて、選択キー１１７（図２参照）の右方向に対応する位置が押圧され、このような右方向を示す入力キー情報ＫＤを機能判断部１３２から受け取った場合には、発生したイベントが障害の一覧を表示するイベントであると判断する。
そして、表示制御部２４１は、発生したイベントが障害の一覧を表示するイベントである場合（ステップＳ７４でＹｅｓ）にはステップＳ７５の処理に進み、発生したイベントが障害の一覧を表示するイベントではない場合（ステップＳ７４でＮｏ）にはステップＳ７１の処理に戻る。
【手続補正２８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９３】
ステップＳ７５では、表示制御部２４１は、障害の一覧を表示する障害一覧表示画面を表示部１１１に表示させる。
例えば、表示制御部２４１は、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）において、装置欄１３８ｅに格納された装置特定情報が、集計情報のステータス画面で選択された装置特定情報と一致するレコードがないときには、表示制御部２４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した画像データの予め定められた領域に、障害が発生していないことを示すメッセージ情報を追加して、このようなメッセージ情報が追加された表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送ることで、操作パネル装置１１０の表示部１１１に表示データＤＤに対応するステータス画面を表示させる。
表示制御部２４１は、例えば、図１９（Ｂ）に示す障害一覧画面２７３を表示部１１１に表示させる。図示するように、障害一覧画面２７３の障害項目表示領域２７３ａには、ステータス画面２７２で選択された装置特定情報で示される「プリント装置」の文字列が表示され、障害表示領域２７３ｂには、障害が発生していないことを示す「障害はありません」のメッセージが表示される。
一方、表示制御部２４１は、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）において、装置欄１３８ｅに格納された装置特定情報が、集計情報のステータス画面で選択された装置特定情報と一致するレコードがあるときには、このようなレコードの障害メッセージ欄１３８ｃに格納されている障害メッセージ情報を取得する。そして、表示制御部２４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した一覧表示画面の画像データの予め定められた領域に、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）から取得した障害メッセージ情報を追加することにより表示データＤＤを生成する。そして、表示制御部２４１は、生成した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、操作パネル装置１１０の表示部１１１に表示データＤＤに対応する障害一覧表示画面を表示させる。
表示制御部２４１は、例えば、図１９（Ｃ）に示す障害一覧表示画面２７４を表示部１１１に表示させる。図示するように、障害一覧表示画面２７４の障害項目表示領域２７４ａには、ステータス画面２７２で選択された装置特定情報で示される「プリント装置」の文字列が表示され、障害表示領域２７４ｂには、障害情報テーブル１３８ａ（図５参照）から取得された障害メッセージ情報で示される障害メッセージが一覧表示される。
【手続補正２９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９７】
ステップＳ８０では、表示制御部２４１は、障害復旧方法を表示する障害復旧方法表示画面を表示部１１１に表示させる。
例えば、表示制御部２４１は、障害一覧表示画面において選択された障害メッセージ情報に対応する障害識別情報ＥＲＩを障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａから取得し、取得した障害識別情報ＥＲＩに対応する復旧メッセージ情報を復旧方法情報記憶部１３９に記憶されている復旧メッセージ情報テーブル１３９ａから取得する。
そして、表示制御部２４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した障害復旧方法表示画面の画像データの予め定められた各々の領域に、取得した復旧メッセージ情報とステータス画面において選択された障害メッセージ情報を追加することにより表示データＤＤを生成する。そして、表示制御部２４１は、生成した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、操作パネル装置１１０の表示部１１１に表示データＤＤに対応する障害復旧方法表示画面を表示させる。
表示制御部２４１は、例えば、図１９（Ｄ）に示す障害復旧方法表示画面２７５を表示部１１１に表示させる。図示するように、障害復旧方法表示画面２７５の障害メッセージ表示領域２７５ａには、一覧表示画面において選択された障害メッセージが表示され、障害復旧メッセージ表示領域２７５ｂには、復旧メッセージ情報テーブル１３９ａから取得された復旧メッセージ情報で示される復旧メッセージが表示される。
【手続補正３０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１０２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０１０２】
以上に記載した実施の形態１及び２において、表示制御部１４１，２４１は、機能画面の画像データに障害メッセージ情報を追加した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、このような表示データＤＤに対応する機能画面が表示部１１１に表示されている場合において、特定の入力キーの押圧、例えば、障害メッセージが表示されている領域を選択した決定キー１１８（図２参照）の押圧が行われた場合には、選択された障害メッセージに対応する復旧メッセージを表示部１１１に表示させるようにしてもよい。
例えば、表示制御部１４１，２４１は、図９（Ｂ）に示す機能画面１７１又は図１７（Ｂ）に示す機能画面２７１において、選択キー１１７を用いて状態表示領域１７１ａ，２７１ａを選択し、決定キー１１８を用いて決定の入力が行われることにより、選択された障害メッセージに対応する復旧メッセージを表示部１１１に表示する。
例えば、表示制御部１４１，２４１は、機能画面において選択された障害メッセージを示す障害メッセージ情報に対応する障害識別情報ＥＲＩを、障害情報記憶部１３８に記憶されている障害情報テーブル１３８ａから取得し、取得した障害識別情報ＥＲＩに対応する復旧メッセージ情報を、復旧方法情報記憶部１３９に記憶されている復旧メッセージ情報テーブル１３９ａから取得する。
そして、表示制御部１４１，２４１は、表示画面情報記憶部１３５から取得した障害復旧方法表示画面の画像データの予め定められた各々の領域に、取得した復旧メッセージ情報とステータス画面において選択された障害メッセージの障害メッセージ情報を追加することにより表示データＤＤを生成する。そして、表示制御部１４１，２４１は、生成した表示データＤＤを操作パネル装置１１０に送り、操作パネル装置１１０の表示部１１１に表示データＤＤに対応する障害復旧方法表示画面を表示させる。