(57)【要約】【課題】オペレータの入力を単純にしたユーザフレンドリなデータエントリシステム及びプログラムを提供する。【解決手段】複数のオペレータ端末５と、複数のエントリ項目を有するイメージデータを使用した複数のオペレータ端末５でのデータエントリを支援するデータエントリサーバ１とからなるデータエントリシステム１００は、イメージデータを複数のエントリ項目の各々を含む複数の領域に分解する分解手段２３と、エントリ項目に対応する記入済文書のイメージデータである記入データを分解された領域に対応する属性情報ＤＢ４３のエントリ項目の属性情報に基づいて変換してテキストデータを生成する複数の変換手段２４と、複数の領域の各々を複数のオペレータ端末５に割り当てる割当手段２５と、割り当てられた領域を出力する領域出力手段２６と、所定の場合に生成したテキストデータを候補データとして領域と共に出力する候補出力手段２７とを備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のオペレータ端末と、複数のエントリ項目を有する記入済文書を画像化したイメージデータを使用した前記複数のオペレータ端末でのデータエントリを支援するデータエントリサーバとが通信ネットワークを介して接続されたデータエントリシステムであって、
前記イメージデータを、当該イメージデータが有する前記複数のエントリ項目の各々を含む複数の領域に分解する分解手段と、
前記分解手段により分解された前記領域に対応する前記エントリ項目の属性情報を記憶する属性情報記憶手段と、
前記エントリ項目に対応する前記記入済文書のイメージデータである記入データを、前記属性情報記憶手段に記憶された前記エントリ項目の属性情報に基づいて変換してテキストデータを生成する複数の変換手段と、
前記複数の領域の各々を前記複数のオペレータ端末に割り当てる割当手段と、
前記割当手段により割り当てられた前記領域を出力する領域出力手段と、
前記複数の変換手段により前記領域の記入データを変換して得られた複数の前記テキストデータが所定の場合に、前記テキストデータを候補データとして前記領域と共に出力する候補出力手段と、
を備える、
データエントリシステム。
【請求項２】
前記候補出力手段による出力方法を選択する出力方法選択手段を備え、
前記候補出力手段は、前記出力方法選択手段により選択された出力方法が音声による出力方法であった場合に、音声により前記候補データを出力する、
請求項１に記載のデータエントリシステム。
【請求項３】
前記属性情報記憶手段は、前記属性情報に関連付けて複数の言語の各々に対応したコメントを記憶しており、
前記領域出力手段は、言語に関する指定入力を受け付けたことに応じて、前記属性情報記憶手段に記憶された前記複数の言語のコメントから一の言語のコメントを前記領域と共に出力する、
請求項１又は請求項２に記載のデータエントリシステム。
【請求項４】
前記分解手段により分解された前記複数の領域の各々に、前記イメージデータを一意に識別する識別情報を関連付ける識別関連付け手段と、
前記エントリ項目を業務単位にし、前記エントリ項目の作業順序を指定する作業フローを受け付けるフロー受付手段と、
を備え、
前記割当手段は、前記フロー受付手段により受け付けた作業フローの前記業務単位ごとに、前記分解手段により分解された前記領域を前記オペレータ端末に対して割り当て、
前記領域出力手段により出力された前記領域に含まれる前記記入データに基づいて前記オペレータ端末で入力された入力データを受け付ける入力データ受付手段と、
前記入力データ受付手段により受け付けた入力データを、前記入力データに対応する前記エントリ項目及び前記識別情報に関連付ける関連生成手段と、
前記関連生成手段により関連付けされた同一の前記識別情報の複数の前記入力データに基づいて、他の入力データを生成するデータ生成手段と、
を備える、
請求項１から請求項３までのいずれか１項に記載のデータエントリシステム。
【請求項５】
前記領域出力手段により前記オペレータ端末に前記領域が出力された状態で、前記領域に含む記入データの次の記入データの送信要求の指定入力を前記オペレータ端末から受け付けたことに応じて、出力された前記エントリ項目の記入データに対応した入力を回避するパス手段と、
前記パス手段により回避された前記エントリ項目の記入データを、回避された旨と共に記憶するパス情報記憶手段と、
を備える、
請求項１から請求項４までのいずれかに記載のデータエントリシステム。
【請求項６】
複数の前記記入済文書からその記入済文書の単位で前記イメージデータを生成するイメージ処理手段と、
複数のエントリ項目の分解位置が指定されたテンプレートを前記複数の記入済文書ごとに記憶するテンプレート記憶手段と、
前記イメージ処理手段により生成された前記イメージデータの特徴を示す特徴部分に基づいて、対応する前記テンプレートを前記テンプレート記憶手段から読み出すテンプレート読出手段と、
を備え、
前記分解手段は、前記テンプレート読出手段により読み出された前記テンプレートを用いて前記イメージデータを分解する、
請求項１から請求項５までのいずれかに記載のデータエントリシステム。
【請求項７】
複数のオペレータ端末に対して通信ネットワークを介して接続され、複数のエントリ項目を有する記入済文書を画像化したイメージデータを使用した前記複数のオペレータ端末でのデータエントリを支援するデータエントリサーバが実行するデータエントリプログラムであって、
前記データエントリサーバを、
前記イメージデータを、当該イメージデータが有する前記複数のエントリ項目の各々を含む複数の領域に分解する分解手段と、
前記エントリ項目に対応する前記記入済文書のイメージデータである記入データを、前記分解手段により分解された前記領域に対応する前記エントリ項目の属性情報を記憶する属性情報記憶手段に記憶された前記エントリ項目の属性情報に基づいて変換してテキストデータを生成する複数の変換手段と、
前記複数の領域の各々を前記複数のオペレータ端末に割り当てる割当手段と、
前記割当手段により割り当てられた前記領域を出力する領域出力手段と、
前記複数の変換手段により前記領域の記入データを変換して得られた複数の前記テキストデータが所定の場合に、前記テキストデータを候補データとして前記領域と共に出力する候補出力手段と、
して機能させるためのデータエントリプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、データエントリシステム及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、データエントリに関する様々な手法が開示されている。その一例として、記入欄が複数に分割された帳票に記入された個人情報をイメージスキャナにて記入欄ごとに読み取り、記入欄毎のイメージデータに固有番号を付して対応するイメージデータベースに記録し、記録されたイメージデータをキーボード入力によりテキストデータに変換して、固有番号に基づき結合し、顧客データベースに記録する帳票及びデータ入力システムが開示されている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１１−３５３３９５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に記載の帳票及びデータ入力システムは、同一項目を複数表示して複数の入力を行っていた。複数個の同一の項目を１画面に出力された状態での入力は、オペレータにとって作業がしづらいものであった。
【０００５】
また、イメージデータが不鮮明であっても、オペレータが入力を回避する方法がなく、その場合の入力は、オペレータの判断に委ねられていた。
【０００６】
本発明は、オペレータの入力を単純にしたユーザフレンドリなデータエントリシステム及びプログラムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明者は、入力を単純化するためにエントリ単位を最小限にし、さらに元のデータを活用することを見出し、本発明を完成するに至った。
【０００８】
本発明は、複数のオペレータ端末と、複数のエントリ項目を有する記入済文書を画像化したイメージデータを使用した前記複数のオペレータ端末でのデータエントリを支援するデータエントリサーバとが通信ネットワークを介して接続されたデータエントリシステムであって、前記イメージデータを、当該イメージデータが有する前記複数のエントリ項目の各々を含む複数の領域に分解する分解手段と、前記分解手段により分解された前記領域に対応する前記エントリ項目の属性情報を記憶する属性情報記憶手段と、前記エントリ項目に対応する前記記入済文書のイメージデータである記入データを、前記属性情報記憶手段に記憶された前記エントリ項目の属性情報に基づいて変換してテキストデータを生成する複数の変換手段と、前記複数の領域の各々を前記複数のオペレータ端末に割り当てる割当手段と、前記割当手段により割り当てられた前記領域を出力する領域出力手段と、前記複数の変換手段により前記領域の記入データを変換して得られた複数の前記テキストデータが所定の場合に、前記テキストデータを候補データとして前記領域と共に出力する候補出力手段と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
この発明によれば、複数の変換手段により、エントリ項目に対応する記入済文書のイメージデータである記入データをエントリ項目の属性に基づいて変換してテキストデータを各々生成し、領域出力手段により、割り当てられた領域を出力し、テキストデータが所定の場合に、そのテキストデータを候補データとして領域と共に出力する。
【００１０】
よって、エントリ項目の属性と領域とを対応付けており、記入データを含む領域を出力するので、入力を単純にできる。また、所定の場合には、記入データの他に記入データを変換したテキストデータである候補データを領域出力時に出力するので、例えば、ＯＣＲ（光学式文字読取装置）で読み取った情報を入れたり、ＯＣＲで読み取った情報に基づいてコード化したりして、オペレータのデータエントリ作業を支援することができる。その他、エントリ項目の属性に基づいて出力するので、文字数の制限等を反映させることができる。
【００１１】
また、データエントリシステムは、前記候補出力手段による出力方法を選択する出力方法選択手段を備え、前記候補出力手段として、前記出力方法選択手段により選択された出力方法が音声による出力方法であった場合に、音声により前記候補データを出力することが好ましい。
【００１２】
この発明によれば、データエントリシステムは、候補データの出力方法を選択でき、選択された出力方法が音声による出力方法であった場合に、音声により候補データを出力する。
【００１３】
よって、候補データを音声によって出力することで、一般的にオペレータは、画面に表示された内容を見ながらデータエントリを行うところを、音声用いて視覚以外の感覚によって処理を行うことができるので、作業の緊張性をより持続させることができる。
【００１４】
また、データエントリシステムは、前記属性情報記憶手段として、前記属性情報に関連付けて複数の言語の各々に対応したコメントを記憶しており、前記領域出力手段として、言語に関する指定入力を受け付けたことに応じて、前記属性情報記憶手段に記憶された前記複数の言語のコメントから一の言語のコメントを前記領域と共に出力することが好ましい。
【００１５】
この発明によれば、データエントリシステムは、属性情報に関連付けて複数の言語の各々に対応したコメントを記憶しており、言語に関する指定を受け付けて指定された一の言語のコメントを領域と共に出力する。
【００１６】
よって、複数の言語に対応したコメントを予め付与しておくことで、例えば、オペレータ端末や管理者端末からの指定により、コメントの言語を変更してオペレータの出身地に合った言語のコメントをオペレータ端末に出力することができる。したがって、オペレータ端末を世界のあらゆる場所に配置した場合であっても、エントリ処理を世界各国のオペレータに行わせることができる。よって、作業を各国で担当することで、２４時間稼働が実現できる。
【００１７】
また、データエントリシステムは、前記分解手段により分解された前記複数の領域の各々に、前記イメージデータを一意に識別する識別情報を関連付ける識別関連付け手段と、前記エントリ項目を業務単位にし、前記エントリ項目の作業順序を指定する作業フローを受け付けるフロー受付手段と、を備え、前記割当手段として、前記フロー受付手段により受け付けた作業フローの前記業務単位ごとに、前記分解手段により分解された前記領域を前記オペレータ端末に対して割り当て、前記領域出力手段により出力された前記領域に含まれる前記記入データに基づいて前記オペレータ端末で入力された入力データを受け付ける入力データ受付手段と、前記入力データ受付手段により受け付けた入力データを、前記入力データに対応する前記エントリ項目及び前記識別情報に関連付ける関連生成手段と、前記関連生成手段により関連付けされた同一の前記識別情報の複数の前記入力データに基づいて、他の入力データを生成するデータ生成手段と、を備えることが好ましい。
【００１８】
この発明によれば、イメージデータを一意に識別する識別情報を複数の領域に関連付け、領域に対応する記入データに基づいてオペレータが入力した入力データを受け付けて、エントリ項目及び識別情報に関連付けて、複数の入力データから他の入力データを生成する。また、項目を業務単位にした作業フローを受け付ける。
【００１９】
よって、項目から作業フローを作成することができる。そして、項目ごとにデータエントリを行う順序を決定でき、時系列に並べることができる。また、作業フローに基づいてオペレータ端末に項目を割り当てることができる。さらに、イメージデータを複数の領域に分解しても識別情報によって括ることができる。さらにまた、同一の識別情報である複数の入力データに基づいて、他の入力データを生成するので、複数のエントリ項目に対応する複数の情報から決定可能なデータを生成できる。
【００２０】
また、データエントリシステムは、前記領域出力手段により前記オペレータ端末に前記領域が出力された状態で、前記領域に含む記入データの次の記入データの送信要求の指定入力を前記オペレータ端末から受け付けたことに応じて、出力された前記エントリ項目の記入データに対応した入力を回避するパス手段と、前記パス手段により回避された前記エントリ項目の記入データを、回避された旨と共に記憶するパス情報記憶手段と、を備えることが好ましい。
【００２１】
この発明によれば、領域の記入データの次の記入データの送信要求の指定をオペレータ端末から受け付けたことで、領域に出力された記入データの入力を回避して、その情報を記憶する。
【００２２】
よって、オペレータ端末では、記入データに対応する入力を回避することができる。つまり、例えば、記入データが不鮮明であったり不明瞭な記載であったりした場合に、その記入データのデータエントリを回避して次の記入データのデータエントリができる。よって、オペレータの判断を不要とすることで、オペレータの作業を中断させることなく効率的にデータエントリ作業を行うことができる。また、回避したエントリ項目の記入データは、回避された旨と共に記憶されるので、回避したエントリ項目の記入データを識別することができる。よって、例えば、回避されたエントリ項目の記入データを後に管理者が確認し、管理者が同一のイメージデータの他の入力データから回避されたエントリ項目を確認する等の対応をとることができる。
【００２３】
また、データエントリシステムは、複数の前記記入済文書からその記入済文書の単位で前記イメージデータを生成するイメージ処理手段と、複数のエントリ項目の分解位置が指定されたテンプレートを前記複数の記入済文書ごとに記憶するテンプレート記憶手段と、前記イメージ処理手段により生成された前記イメージデータの特徴を示す特徴部分に基づいて、対応する前記テンプレートを前記テンプレート記憶手段から読み出すテンプレート読出手段と、を備え、前記分解手段として、前記テンプレート読出手段により読み出された前記テンプレートを用いて前記イメージデータを分解することが好ましい。
【００２４】
この発明によれば、複数の記入済文書から記入済文書の単位でイメージデータを生成し、イメージデータの特徴部分から対応するテンプレートを読み出してそのイメージデータを分解する。
【００２５】
よって、複数の文書のイメージデータのテンプレートを用意することで、複数の文書のデータエントリのための振分処理をすることができる。
【発明の効果】
【００２６】
本発明によれば、オペレータの入力を単純にしたユーザフレンドリなデータエントリシステム及びプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本実施形態に係るデータエントリシステムの全体構成及びデータエントリサーバの機能構成を示す図である。
【図２】本実施形態に係るデータエントリシステムの処理概要を示す図である。
【図３】本実施形態に係る属性情報ＤＢ及びセルの例を示す図である。
【図４】本実施形態に係るパス処理時のオペレータ端末及び管理者端末での表示例を示す図である。
【図５】本実施形態に係るデータエントリサーバでの準備処理のフローチャートである。
【図６】本実施形態に係る作業フロー作成の例を示す図である。
【図７】本実施形態に係るデータエントリサーバでのデータエントリ処理のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２８】
以下、本発明の実施形態について、図を参照しながら説明する。なお、これは、あくまでも一例であって、本発明の技術的範囲はこれに限られるものではない。
【００２９】
（実施形態）
図１は、本実施形態に係るデータエントリシステム１００の全体構成及びデータエントリサーバ１の機能構成を示す図である。
【００３０】
データエントリシステム１００は、データエントリサーバ１と、管理者端末３と、複数のオペレータ端末５と、通信ネットワーク９とにより構成される。
【００３１】
データエントリサーバ１は、記入済文書を画像化してイメージデータを生成し、そのイメージデータを入力対象単位に複数に分解して、その分解したイメージデータの１つの項目（エントリ項目）と、その内容である記入データとを各オペレータ端末５に送信する。そして、データエントリサーバ１は、記入データに基づいてオペレータが処理したテキストのデータである入力データを各オペレータ端末５から受信して、その入力データから処理結果データを作成する。データエントリサーバ１は、データエントリ作業に関する一連の処理を実行する装置である。
【００３２】
ここで、記入済文書とは、例えば、クレジットカードや住宅ローンの申込書等に代表される申込者によって記入された主に紙の書類をいう。このような紙の書類は、例えば、クレジットカードの申込書だけでも数百種類に及ぶ。本実施形態で扱う記入済文書は、１枚の用紙や、複数枚の用紙が複写式になっているもの等、その様式においても多種に及ぶ。また、エントリ項目とは、オペレータが入力するデータ項目をいい、例えば、姓、名、年齢、性別、住所等の各項目をいう。さらに、記入データとは、書類５０のうち申込者が記入した部分が画像化されたデータをいい、また、入力対象単位とは、オペレータが入力作業を行う単位であるエントリ項目の単位をいう。
【００３３】
なお、データエントリサーバ１のハードウェアの数には制限がなく、必要に応じて１又は複数のハードウェアで構成してもよい。データエントリサーバ１は、文書入力部１０と、データ入力部１２と、データ出力部１８と、制御部２０と、記憶部４０とを備える。
【００３４】
文書入力部１０は、例えば、スキャナやデジタルカメラ等の撮像装置に代表され、紙の書類（記入済文書）を受け付けて、紙の書類の内容を画像化してイメージデータにする装置である。
【００３５】
データ入力部１２は、例えば、管理者端末３から作業フローのデータを受け付け、オペレータ端末５から入力データを受け付ける通信Ｉ／Ｆ部（Ｉ／Ｆ：インタフェース）である。
【００３６】
データ出力部１８は、例えば、オペレータ端末５にデータエントリのためのエントリ画面や音声データを出力し、管理者端末３に後述するパス情報を出力する通信Ｉ／Ｆ部である。
【００３７】
制御部２０は、イメージ処理手段２１と、テンプレート読出手段２２と、分解手段２３と、変換手段２４と、割当手段２５と、領域出力手段２６と、候補出力手段２７と、パス手段２８と、出力方法選択手段２９と、識別関連付け手段３１と、フロー受付手段３２と、入力データ受付手段３３と、関連生成手段３４と、データ生成手段３５とを備える。各手段の詳細は、後述のフローチャートで説明する。
【００３８】
記憶部４０は、イメージデータ記憶領域４１と、テンプレートＤＢ４２（ＤＢ：データベース）と、属性情報ＤＢ４３と、パスデータ記憶領域４４と、複数の変換プログラム４５とを備える。
【００３９】
イメージデータ記憶領域４１は、イメージ処理手段２１によって生成されたイメージデータを記憶する。
【００４０】
テンプレートＤＢ４２は、イメージデータをエントリ項目の単位で分解する型板に相当するテンプレートを記憶する。テンプレートは、書類の種類ごとに異なる。
【００４１】
属性情報ＤＢ４３は、エントリ項目ごとの属性情報を記憶する。属性情報ＤＢ４３の１つのエントリ項目は、例えば、テンプレートＤＢ４２の、とあるテンプレートの、とあるエントリ項目に対応付けられる。属性情報ＤＢ４３は、属性情報として、例えば、数字、漢字、カナ、英字等の項目の文字属性、文字の桁数、使用テーブル名、複数の言語に対応したコメント等を備える。また、属性情報ＤＢ４３は、複数の言語に対応するように、エントリ画面に表示するエントリ項目に対して、各言語を備えてもよい。
【００４２】
パスデータ記憶領域４４は、オペレータ端末５において表示された記入データに対応する入力をせずにパス（回避）した場合に、パスをした情報（パス情報）を記憶する。パス情報は、エントリ項目及びその記入データを含む。
【００４３】
変換プログラム４５は、例えば、ＯＣＲ（光学式文字読取装置）のソフトウェアである。変換プログラム４５は、その機能の違いにより各々変換ロジックが異なるプログラムを複数有する。
【００４４】
本実施形態のデータエントリサーバ１のハードウェアは、一般的なコンピュータによって構成してもよい。一般的なコンピュータは、例えば、制御部２０として、中央処理装置（ＣＰＵ）を備える他、記憶部４０として、メモリ（ＲＡＭ、ＲＯＭ）、ハードディスク（ＨＤＤ）及び光ディスク（ＣＤ、ＤＶＤ等）を、ネットワーク通信装置として、各種有線及び無線ＬＡＮ装置を、表示装置として、ディスプレイ（液晶ディスプレイ、プラズマディスプレ等）を、入力装置として、キーボード及びポインティング・デバイス（マウス、トラッキングボール等）を適宜備え、バスラインにより接続されている。このような一般的なコンピュータにおいて、ＣＰＵは、データエントリサーバ１を統括的に制御し、各種プログラムを適宜読み出して実行することにより、上述したハードウェアと協働し、本発明に係る各種機能を実現している。
【００４５】
管理者端末３及びオペレータ端末５は、どちらも例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）であり、通信機能を有する情報端末である。また、管理者端末３及びオペレータ端末５は、データエントリサーバ１の設置場所とは異なる場所に設置可能であり、通信ネットワーク９を介してデータエントリサーバ１に接続可能な、世界中のあらゆる場所に設置できる。管理者端末３及びオペレータ端末５を分散配置することにより、データエントリシステム１００は、２４時間体制で稼働できる。
【００４６】
通信ネットワーク９は、データエントリサーバ１と、管理者端末３と、オペレータ端末５との間で通信を行うための、例えば、インターネット等の通信回線である。通信ネットワーク９は、有線であってもよいし、その一部又は全部が無線であってもよい。
【００４７】
［データエントリサーバ１の処理例］
次に、データエントリシステム１００の処理の概要について説明する。図２は、本実施形態に係るデータエントリシステム１００の処理概要を示す図である。図３は、本実施形態に係る属性情報ＤＢ４３及びセル５８の例を示す図である。図４は、本実施形態に係るパス処理時のオペレータ端末５及び管理者端末３での表示例を示す図である。
【００４８】
まず、図２の（１）において、申込者が記入した紙の書類５０をスキャンすることで、イメージデータ５３が生成される。スキャンは、書類の種類に関係なく、データエントリサーバ１に到着した順番で順次行ってよい。例えば、書類５０をスキャンした後に、次に到着した種類の異なる書類５２をスキャンすることができる。書類５０と書類５２とは、共通のエントリ項目と、各々の書類に固有のエントリ項目とを有してよい。文書入力部１０に、例えば、オペレータが書類５０をセットすることで、イメージ処理手段２１は、文書入力部１０を制御して書類５０を画像化する。イメージデータ５３は、書類５０の内容をそのまま画像化したものである。書類５０に、例えば、書類５０を一意に表すコード５１が付されている場合には、コード５１も画像化されて、同位置に有するデータ５４になる。
【００４９】
次に、（２）において、データエントリサーバ１は、テンプレートＤＢ４２を参照して、データ５４に基づきテンプレート５５を読み出す。テンプレート５５は、特徴部分である例えばデータ５４の内容及びその配置位置に対応付けてテンプレートＤＢ４２に記憶されている。なお、特徴部分は、データ５４のような帳票番号の他、バーコードやロゴマークでもよく、また、複数のエントリ項目及びその配置位置や、書類名及びその配置位置等であってもよい。テンプレート５５は、イメージデータ５３のエントリ項目と記入データとを含む領域が孔形状になっている。ここで、記入データは、イメージデータ５３の矩形で囲まれた各部分である。
【００５０】
（３）において、データエントリサーバ１は、テンプレート５５をイメージデータ５３に重ねて孔に沿ってテンプレート５５を切り取ることで、個々の領域５６を生成する。テンプレート５５とイメージデータ５３とは、各々の座標位置に基づいて正確な位置に重ねることができる。領域５６は、住所、姓、名、生年月日、性別、・・・といったように、入力の最小の単位に分けられる。この領域５６の各々は、属性情報ＤＢ４３の各レコードに対応する。
【００５１】
図３（ａ）に示す属性情報ＤＢ４３は、テンプレートＮｏ、項目Ｎｏ、項目名、文字属性、桁数、テーブル、言語１、言語２、・・・等の各項目からなる。テンプレートＮｏは、テンプレートＤＢ４２に記憶されたテンプレートを一意に表す記号である。項目Ｎｏは、各領域５６に対応するものである。項目名は、エントリ項目の名称を、文字属性は、入力文字の属性を、桁数は、入力文字の最大の桁数を、それぞれ格納する。テーブルは、例えば、記憶部４０に記憶され、参照する他のテーブル名を格納する。格納されたテーブル名が示すテーブルは、例えば、入力データとして許容する文字の規則を記憶する。テーブルは、図３（ａ）に示す「Ｔａｂｌｅ８」の例のように、入力可能な値の選択肢であってもよいし、使用可能な辞書であってもよい。言語１、言語２、・・・は、各言語を各々格納する。例えば、言語１は英語、言語２はハングル語、等である。言語１、言語２、・・・に格納されたデータは、言語指定された際に該当の言語のデータをエントリ画面に表示する。言語１、言語２、・・・は、項目名の他に入力にあたっての注意事項等を記憶してもよい。
【００５２】
この属性情報ＤＢ４３は、例えば、表計算ソフトで作成したデータをデータエントリサーバ１にインポートすることで、簡単に設定できることが望ましい。また、図３（ａ）に示した属性情報ＤＢ４３は、あくまで一例であって、例えば、オペレータ端末５が設置されたセンタ等の設置場所ごとに異なるものを用意してもよい。さらに、属性情報ＤＢ４３は、必須項目であるか、任意項目であるかの区分等を備えてもよい。
【００５３】
図２に戻り、（４）において、データエントリサーバ１は、それぞれの領域５６ごとに、同一の属性の領域をまとめたセル５８を生成する。セル５８は、書類５０とは異なる書類の同一の属性の領域を含んでよい。また、セル５８は、同一の属性の領域かつ同一言語をまとめて作成してもよい。図３（ｂ）に示すセル５８は、その記入がハングル文字の場合に、同一の属性であっても日本語とは異なるセルとしてまとめたものである。
【００５４】
図２に戻り、（５）は、オペレータ端末５に表示されるエントリ画面６０を示す。この例では、性別のセルであるセル５８が割り当てられたオペレータ端末５のエントリ画面６０が示されており、入力対象出力部６１には、セル５８に存在する領域５６を出力する。エントリ画面６０は、入力対象出力部６１の他、文字認識部６２と、入力欄６３と、登録ボタン６４と、パスボタン６５と、クリアボタンとを有する。文字認識部６２には、変換プログラム４５により領域５６の文字を認識してテキスト化したテキストデータを候補データとして表示する。ここで、データエントリサーバ１は、文字認識部６２に出力された文字を音声によって出力してもよい。オペレータは、入力対象出力部６１及び文字認識部６２を参照しながら、入力欄６３にテキスト入力する。特に、文字認識部６２を音声出力した場合には、オペレータの視覚だけでなく聴覚をも用いるため、複数の感覚で判断することでオペレータの緊張性が持続でき、より効率よく作業ができる。
【００５５】
また、エントリ画面６０に示すように、入力に対する注意点をヘルプとして記載してもよい。注意点は、例えば、属性情報ＤＢ４３に項目として有してもよいし、テーブルに有してもよい。そして、オペレータにより登録ボタン６４が選択されることで、入力欄６３に入力された入力データが登録される。なお、文字認識部６２の内容が正しい場合には、オペレータ端末５で入力欄６３に入力せずに登録ボタン６４を選択することで、データエントリサーバ１は、文字認識部６２の内容を登録してもよい。また、オペレータによりパスボタン６５が選択されることで、オペレータ端末５には、エントリ画面６０の上に重ねて図４（ａ）に示す理由記入画面７０が表示される。
【００５６】
このように、データエントリサーバ１は、エントリ画面６０に表示させるエントリ項目を最小単位とすることで、オペレータに個人情報を特定できないようにすることができる。よって、個人情報の漏洩等を防ぎ、セキュリティ性を向上できる。
【００５７】
図４（ａ）に示す理由記入画面７０は、オペレータが自由に理由を書き込めるフリースペース７１と、クリアボタン７２と、保存ボタン７３とからなる。オペレータは、フリースペース７１にパスの理由を記入して保存ボタン７３を選択することで、理由記入画面７０が閉じられる。オペレータ端末５には、理由記入画面７０の後方に隠れて配置されていたエントリ画面６０が再び現れ、エントリ画面６０の入力対象出力部６１には、次の領域５６が表示され、文字認識部６２には、その領域５６に対応する候補データが表示される。データエントリサーバ１は、パスボタン６５が選択される前に表示されていた領域５６の記入データをパスデータ記憶領域４４に記憶し、管理者端末３にデータが記憶された旨を報知させる。
【００５８】
図４（ｂ）は、管理者端末３に表示される監視画面８０の例を示す。管理者は、管理者端末３を参照しながら、オペレータ端末５での作業を監視する。オペレータ端末５でパスがされると、データエントリサーバ１からのデータにより、管理者端末３は、監視画面８０にメッセージ８１を表示する。管理者端末３の管理者は、メッセージ８１を確認してチェック部８２にチェックを入れることで、表示されたメッセージ８１が閉じられる。そして、監視画面８０の管理者がリンク８３を選択することで、パス情報に関する照会画面（図示せず）を表示するので、管理者は、パスの詳細を知ることができ、その後の対応をとることができる。
【００５９】
その後の対応として、例えば、処理不可として管理者端末３からの指示により書類５０を送付した客先に返したり、書類５０を再読込みさせたりすることで、現状のスキャンしたイメージデータ５３ではその後の処理が滞るものに対する対応ができる。また、管理者端末３からパスをしたオペレータ端末５とは異なるオペレータ端末５に対して処理を依頼することで、たらい回しを防ぐことができる。
【００６０】
［データエントリサーバ１の処理フロー］
次に、データエントリサーバ１での処理フローについて説明する。図５は、本実施形態に係るデータエントリサーバ１での準備処理のフローチャートである。図６は、本実施形態に係る作業フロー作成の例を示す図である。
【００６１】
図５のＳ１：データエントリサーバ１のイメージ処理手段２１は、文書入力部１０を制御して、記入済文書からイメージデータを生成する（図２（１）参照）。
【００６２】
Ｓ２：テンプレート読出手段２２は、生成したイメージデータとテンプレートＤＢ４２とを照合して、イメージデータの特徴部分からイメージデータに対応するテンプレートを特定し、テンプレートをテンプレートＤＢ４２から読み出す（図２（２）参照）。
【００６３】
Ｓ３：分解手段２３は、読み出したテンプレートを用いて、イメージデータを分解してエントリ項目を含む複数の領域を生成する（図２（３）参照）。また、識別関連付け手段３１は、イメージデータを一意に識別する識別情報を、生成された複数の領域に関連付ける。この識別情報は、例えば、シール状の異なるバーコードを用意しておき記入済文書に貼り付けることで、記入済文書と、イメージデータと、各領域とを関連付けることができる。
【００６４】
Ｓ４：制御部２０は、複数の領域の各々を、それぞれエントリ項目ごとに集約するセルに格納する（図２（４）参照）。
【００６５】
Ｓ５：変換手段２４は、変換プログラム４５を用いて複数の領域のうちの所定の領域に含むイメージデータである記入データをテキストデータに変換する。所定の領域は、予め設定されており、例えば、数字項目の領域や、チェックのマークの領域であってよい。変換手段２４は、テキストデータを生成する変換プログラム４５ごとに複数備える。
【００６６】
Ｓ６：制御部２０は、複数の変換プログラム４５での変換結果が同一であるか、つまり、複数の変換手段２４により変換されたテキストデータが一致するか否かを判断する。変換結果が同一である場合（Ｓ６：ＹＥＳ）には、制御部２０は、処理をＳ７に移す。他方、変換結果が同一ではない場合（Ｓ６：ＮＯ）には、制御部２０は、処理をＳ８に移す。
【００６７】
Ｓ７：制御部２０は、変換したテキストデータを候補データにする。
【００６８】
Ｓ８：フロー受付手段３２は、管理者端末３からデータ入力部１２を介して処理対象になるエントリ項目とその作業順序の指定である作業フローを受け付ける。
【００６９】
ここで、作業フロー受付処理について、図６に基づき説明する。データエントリサーバ１は、イメージデータを分解して複数の領域を生成し、セルに格納すると、複数のセルが生じる（図５のＳ４）。データエントリサーバ１は、この複数のセルを管理者端末３に視覚的に表示させるモデル９０を、管理者端末３に送信する。
【００７０】
管理者端末３では、セルが１つの矩形で表されたモデル９０を、マウス等の入力装置によって画面上の各々の矩形を動かして、作業フローを作成する。例えば、複数の領域の記入データに対応する入力データが入力された場合に、他の領域の入力データを自動的に入力する場合には、各々の作業工程に順番を付けなければならない。具体的には、例えば、職業選択欄と勤務先とのエントリ項目があり、職業選択欄に記載がないもので、勤務先から判断できる場合がある。そのようなエントリ項目に関連性があり、複数表示しても個人情報が特定されない場合には、複数のセルを１つのエントリ画面に出力することができる。このような場合に、前後のデータを関連付けることができる。
【００７１】
図５に戻り、Ｓ９：割当手段２５は、受け付けた作業フローに基づき、セルごとにオペレータ端末５を割り当てる。割当手段２５は、１つのセルを複数のオペレータ端末５に割り当ててもよいし、複数のセルを１のオペレータ端末５に割り当ててもよい。１つのセルを複数のオペレータ端末５に割り当てることで、そのセルの処理時間の短縮が図れる。また、複数のセルを１のオペレータ端末５に割り当てることで、処理件数の少ない複数のセルを１人のオペレータが担当できる。
【００７２】
Ｓ１０：制御部２０は、管理者端末３からの指示に基づいて、オペレータ端末５に表示する言語を設定する。その後、制御部２０は、本処理を終了する。
【００７３】
図７は、本実施形態に係るデータエントリサーバ１でのデータエントリ処理のフローチャートである。
【００７４】
Ｓ２１：領域出力手段２６は、オペレータ端末５がログインされていることを条件に、そのオペレータ端末５に割り当てられたセルの領域を含むエントリ画面６０を出力する。その際、変換後のテキストデータがある場合には、候補出力手段２７は、そのテキストデータ（候補データ）をも出力する（図２（５）参照）。また、例えば、オペレータ端末５からの指示により出力方法選択手段２９により音声による出力が選択された場合には、候補出力手段２７は、変換後のテキストデータを音声出力する。
【００７５】
Ｓ２２：制御部２０は、次の記入データの要求を受け付けたか否かを判断する。次の記入データの要求を受け付けた場合とは、エントリ画面６０に出力された記入データに関するデータの入力を回避（パス）した場合をいい、登録ボタン６４が選択されずにパスボタン６５が選択された場合をいう（図２（５）参照）。次の記入データの要求を受け付けた場合（Ｓ２２：ＹＥＳ）には、制御部２０は、処理をＳ３０に移す。他方、次の記入データの要求を受け付けていない場合（Ｓ２２：ＮＯ）には、制御部２０は、処理をＳ２３に移す。
【００７６】
Ｓ２３：エントリ画面６０において登録ボタン６４が選択されたことで、入力データ受付手段３３は、記入データを参照してオペレータがオペレータ端末５において入力した入力データを、データ入力部１２を介して受け付ける。
【００７７】
Ｓ２４：制御部２０は、次の記入データをオペレータ端末５に送信可能か否かを判断する。次の記入データを送信可能な場合（Ｓ２４：ＹＥＳ）には、制御部２０は、処理をＳ２１に移し、次の記入データに関する処理を行う。他方、次の記入データを送信可能ではない場合（Ｓ２４：ＮＯ）には、制御部２０は、処理をＳ２５に移す。次の記入データを送信可能ではない場合とは、オペレータ端末５が終了するタイミングである場合や、対象の処理を終えてセルにデータがなくなった場合等をいう。
【００７８】
Ｓ２５：関連生成手段３４は、関連生成処理を行う。関連生成処理では、受け付けた入力データと、エントリ項目と、識別情報とを関連付ける。
【００７９】
Ｓ２６：データ生成手段３５は、データ生成処理を行う。データ生成処理では、所定の複数のエントリ項目から、それとは別の他のエントリ項目に対して入力データを設定する。データ生成手段３５は、記憶部４０に記憶された図示しないロジックプログラムを用いることで実現できる。
【００８０】
Ｓ２７：制御部２０は、領域ごとに分解された記入データに対応する入力データを、同一の識別情報に基づき集約して、入力データの結果処理データを作成する。その後、制御部２０は、本処理を終了する。
【００８１】
Ｓ３０：パス手段２８は、パス処理として記入データをパスデータ記憶領域４４に記憶すると共に、パスがあった旨を管理者端末３に報知する（図４（ｂ）参照）。その後、制御部２０は、処理をＳ２４に移す。
【００８２】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述した実施形態に限るものではなく、後述する変形形態のように種々の変形や変更が可能であって、それらも本発明の技術的範囲内である。また、本発明の実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、本発明の実施形態に記載されたものに限定されるものではない。
【００８３】
（変形形態）
本実施形態では、言語の指定を管理者端末からの指示に基づいて行うものとして説明したが、オペレータ端末からの指示に基づいて行うものであってもよい。また、例えば、オペレータ端末を操作するオペレータの属性（国籍等）を記憶したＤＢ（図示せず）のデータに基づいて行うものであってもよい。
【００８４】
本実施形態では、イメージ処理手段を紙の書類から画像化したイメージデータを生成するものとして記述したが、これに限定されない。イメージ処理手段を、例えば、他の装置によって生成されたイメージデータを、通信ネットワークを介して受信するものとしてもよい。
【００８５】
本実施形態では、記入データに対する入力データを入力して、例えば、作業中のセルのデータについて全て処理を終えた後に、関連生成処理及びデータ生成処理を行うようになっているが、記入データに対する入力データを入力中に、適宜関連生成処理及びデータ生成処理を行ってもよい。
【００８６】
本実施形態では、出力方法の選択に応じて候補データを音声出力する例を示したが、これに限定されない。例えば、オペレータ端末５を、入力データを登録する端末と、登録された入力データを確認する端末とに分けてデータエントリのチェックを強化した場合に、登録された入力データを確認する端末側で、入力データを音声出力して確認するようにしてもよい。このようにすることで、データの入力の信頼性の更なる向上を図ることができる。
【符号の説明】
【００８７】
１      データエントリサーバ
３      管理者端末
５      オペレータ端末
１０    文書入力部
１２    データ入力部
１８    データ出力部
２０    制御部
２１    イメージ処理手段
２２    テンプレート読出手段
２３    分解手段
２４    変換手段
２５    割当手段
２６    領域出力手段
２７    候補出力手段
２８    パス手段
２９    出力方法選択手段
３１    識別関連付け手段
３２    フロー受付手段
３３    入力データ受付手段
３４    関連生成手段
３５    データ生成手段
４０    記憶部
４１    イメージデータ記憶領域
４２    テンプレートＤＢ
４３    属性情報ＤＢ
４４    パスデータ記憶領域
４５    変換プログラム
５３    イメージデータ
５５    テンプレート
６０    エントリ画面
１００  データエントリシステム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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