(57)【要約】【課題】建物内等に設置された制御対象機器に関する十分な操作知識が無いユーザにも、会話型インタフェースを通じて安全で簡単な遠隔操作方法を提供する。【解決手段】携帯電話端末１０１との間で電子メールの送受信機能もしくは他のデータ通信を行う機能とを有する建物内機器制御装置１０２において、携帯電話端末１０１のユーザを発信元の電子メールの携帯電話番号もしくはデータ通信の発信元端末のＩＤ等によって安全に認証を行い、さらにユーザとの電子メールもしくは携帯電話端末に搭載されたアプリケーションを使った会話形式のやり取りの内容から、求められている制御の内容を自動的に判断し建物内の機器１０３を制御する。【選択図】  図１
2011244400.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ひとつ又は複数のネットワーク接続対応機器と、
前記ネットワーク接続対応機器を制御する制御部と、電子メールもしくは他のデータ通信による会話文を送受信し、前記制御部により前記ネットワーク接続対応機器を制御する処理部と、制御要件に対するひとつ又は複数の同義語を記憶した同義語辞書ＤＢと、制御要件に対する該制御要件を実行するためのひとつ又は複数の必要情報を記憶した制御情報ＤＢと、
を備え、会話型操作インタフェースの機能を有する機器制御装置と、
電子メールもしくは他のデータ通信の手段によって前記機器制御装置と通信を行う端末と、
を備えた遠隔操作システムであって、
前記処理部は、
前記端末から送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤと、前記ネットワーク接続対応機器を制御するための所望の制御要件を含む会話文とを含む電子メール又はデータ通信を受信し、
受信した電子メール又はデータ通信から送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤを抽出し、予め登録された操作可能な前記端末又はユーザの送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤと比較することで、前記機器制御装置を操作できる前記端末又はユーザであるか否かの判断を行い、
前記機器制御装置を操作できる前記端末又はユーザであると判断された場合は、受信した会話文を形態素解析で単語に分類し、分類された単語から、前記同義語辞書ＤＢを参照し、ユーザの意図する制御要件を仮決定し、
前記制御情報ＤＢを参照し、仮決定された制御要件を実行するにあたり十分な必要情報をユーザから受信したかどうかの確認を行い、
実行に十分な必要情報があれば、仮決定された制御要件と必要情報により定められる制御内容を決定し、
一方、仮決定された制御要件の実行に十分な情報がないと判断した場合は、仮決定した制御要件と不足のひとつ又は複数の必要情報についてユーザに確認を行う為の会話文を作成し、前記端末に送信し、再度、同一の前記端末からの回答の会話文を受信し、前記制御情報ＤＢに記憶されている、前記仮決定した制御要件の実行に十分な必要情報を受信することにより、仮決定された制御要件と必要情報により定められる制御内容を決定し、
決定された制御内容に従って、前記制御部により、前記ネットワーク接続機器を制御する
遠隔操作システム。
【請求項２】
前記処理部は、制御要件を仮決定すると、制御要件と必要情報を含む制御内容で制御することを確認するための会話文を送信し、
前記処理部は、前記端末から制御内容を確認したことを示す会話文を受信すると、前記ネットワーク接続機器を前記制御内容に従って制御する
ことを特徴とする請求項１に記載の遠隔操作システム。
【請求項３】
前記処理部は、前記端末から回答された会話文が、前記制御要件の仮決定を否定するものでないことを確認した場合、
さらに、前記処理部は、該回答された会話文の言語処理を行って、制御要件の実行に十分な必要情報があるかを再度確認し、それでも未だ必要情報に不足がある場合は、再度、ユーザに不足の必要情報を要求する為の会話文を送信すること、を不足の必要情報がなくなるまで繰り返す
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の遠隔操作システム。
【請求項４】
前記処理部は、制御内容に従い、前記ネットワーク接続機器の制御を実行すると、前記端末に制御結果についての会話文を送信することを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の遠隔操作システム。
【請求項５】
前記処理部は、
ネットワーク接続対応機器を操作可能な端末又はユーザの認証を行う端末判定部と、
前記端末から受信した会話文について、形態素の列に分割し、それぞれの単語を判別し、前記同義語辞書ＤＢを参照して、単語の意味のばらつきを吸収し、制御要件及び／又は必要情報に該当する単語に変換する形態素解析部と、
前記制御情報ＤＢを参照して、制御要件を求める制御要件分類部と、
前記制御情報ＤＢを参照して、求められた前記制御要件に対応する必要情報を調べ、未受信の必要情報についてユーザに確認を行うための制御情報確認部と
を備え、ユーザの意図する制御要件及び必要情報で定められる制御内容を判断することを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載の遠隔操作システム。
【請求項６】
前記建物内機器制御装置は、
前記端末と電子メールもしくは他のデータ通信による会話文の通信を行うための会話受信部及び応答文送信部とをさらに備えたことを特徴とする請求項１乃至５のいずれかに記載の遠隔操作システム。
【請求項７】
ひとつ又は複数のネットワーク接続対応機器と、
前記ネットワーク接続対応機器を制御する制御部と、電子メールもしくは他のデータ通信による会話文を送受信し、前記制御部により前記ネットワーク接続対応機器を制御する処理部と、制御要件に対するひとつ又は複数の同義語を記憶した同義語辞書ＤＢと、制御要件に対する該制御要件を実行するためのひとつ又は複数の必要情報を記憶した制御情報ＤＢと、
を備え、会話型操作インタフェースの機能を有する機器制御装置と、
電子メールもしくは他のデータ通信の手段によって前記機器制御装置と通信を行う端末と、
を備えた遠隔操作システムにおける機器制御装置であって、
前記処理部は、
前記端末から送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤと、前記ネットワーク接続対応機器を制御するための所望の制御要件を含む会話文とを含む電子メール又はデータ通信を受信し、
受信した電子メール又はデータ通信から送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤを抽出し、予め登録された操作可能な前記端末又はユーザの送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤと比較することで、前記機器制御装置を操作できる前記端末又はユーザであるか否かの判断を行い、
前記機器制御装置を操作できる前記端末又はユーザであると判断された場合は、受信した会話文を形態素解析で単語に分類し、分類された単語から、前記同義語辞書ＤＢを参照し、ユーザの意図する制御要件を仮決定し、
前記制御情報ＤＢを参照し、仮決定された制御要件を実行するにあたり十分な必要情報をユーザから受信したかどうかの確認を行い、
実行に十分な必要情報があれば、仮決定された制御要件と必要情報により定められる制御内容を決定し、
一方、仮決定された制御要件の実行に十分な情報がないと判断した場合は、仮決定した制御要件と不足のひとつ又は複数の必要情報についてユーザに確認を行う為の会話文を作成し、前記端末に送信し、再度、同一の前記端末からの回答の会話文を受信し、前記制御情報ＤＢに記憶されている、前記仮決定した制御要件の実行に十分な必要情報を受信することにより、仮決定された制御要件と必要情報により定められる制御内容を決定し、
決定された制御内容に従って、前記制御部により、前記ネットワーク接続機器を制御する
遠隔制御装置。
【請求項８】
ひとつ又は複数のネットワーク接続対応機器と、
前記ネットワーク接続対応機器を制御する制御部と、電子メールもしくは他のデータ通信による会話文を送受信し、前記制御部により前記ネットワーク接続対応機器を制御する処理部と、制御要件に対するひとつ又は複数の同義語を記憶した同義語辞書ＤＢと、制御要件に対する該制御要件を実行するためのひとつ又は複数の必要情報を記憶した制御情報ＤＢと、
を備え、会話型操作インタフェースの機能を有する機器制御装置と、
電子メールもしくは他のデータ通信の手段によって前記機器制御装置と通信を行う端末と、
を備えた遠隔操作システムを用いた遠隔操作方法であって、
前記処理部は、
前記端末から送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤと、前記ネットワーク接続対応機器を制御するための所望の制御要件を含む会話文とを含む電子メール又はデータ通信を受信し、
受信した電子メール又はデータ通信から送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤを抽出し、予め登録された操作可能な前記端末又はユーザの送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤと比較することで、前記機器制御装置を操作できる前記端末又はユーザであるか否かの判断を行い、
前記機器制御装置を操作できる前記端末又はユーザであると判断された場合は、受信した会話文を形態素解析で単語に分類し、分類された単語から、前記同義語辞書ＤＢを参照し、ユーザの意図する制御要件を仮決定し、
前記制御情報ＤＢを参照し、仮決定された制御要件を実行するにあたり十分な必要情報をユーザから受信したかどうかの確認を行い、
実行に十分な必要情報があれば、仮決定された制御要件と必要情報により定められる制御内容を決定し、
一方、仮決定された制御要件の実行に十分な情報がないと判断した場合は、仮決定した制御要件と不足のひとつ又は複数の必要情報についてユーザに確認を行う為の会話文を作成し、前記端末に送信し、再度、同一の前記端末からの回答の会話文を受信し、前記制御情報ＤＢに記憶されている、前記仮決定した制御要件の実行に十分な必要情報を受信することにより、仮決定された制御要件と必要情報により定められる制御内容を決定し、
決定された制御内容に従って、前記制御部により、前記ネットワーク接続機器を制御する
遠隔操作方法。
【請求項９】
ユーザは、前記端末の電子メール機能もしくは前記端末に搭載されたアプリケーションによって、前記機器制御装置による制御についての会話文を送受信することを特徴とする請求項８に記載の遠隔操作方法。
【請求項１０】
前記機器制御装置の内部に、擬人的な家政婦又は執事又はメイドのエージェントを存在させ、ユーザが前記端末により前記機器制御装置との会話を行えるようにしたことを特徴とする請求項８又は９に記載の遠隔操作方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、遠隔操作システム及び方法、遠隔制御装置に係り、特に、電子メール送受信機能もしくは他のデータ通信を行う機能を備えた携帯電話端末を用いて建物内等に設置された家電、ガス機器、保安機器等の制御を行う遠隔操作システム及び方法、遠隔制御装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ネットワークへの接続機能を有し、遠隔地からネットワークを介して操作を行うことが可能な家電製品（以下、ネットワーク家電という）やガス湯沸器、セキュリティ関連機器等（以下、ネットワーク接続対応機器という。）が開発されてきている。例えば、外出先のユーザがインターネット接続可能な携帯電話端末などを用いて、自宅の様々なネットワーク接続対応機器にアクセスし、レコーダの録画予約をしたり、戸締りの確認行ったりといったことが可能になってきている。
【０００３】
これらのネットワーク接続対応機器の制御において、データ通信機能を備えた携帯電話端末を使用し、制御対象機器の個数増大や、制御対象機能の複雑化にも対応可能なように、簡易に遠隔操作を行うためのシステムを提供する技術も開示されている。（例えば特許文献１参照）
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−１０１８３９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、従来技術は、制御を簡易化したとは言っても、実際には、制御対象機器に関する十分な操作知識を持つことを前提とした簡易化であり、制御対象機器自体の操作に不慣れな子供や高齢者などの使用者にとっては簡易な操作とはいえない。
本発明は、以上の点に鑑み、携帯電話端末を使用した電子メール、もしくは携帯電話端末に搭載されたアプリケーション等を使った会話形式のやり取りによって、機器の操作に不慣れであったり、必要な情報を持っていないユーザであっても、簡単に機器の遠隔操作を行うことを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するため、建物内の機器を制御する機能と、携帯電話端末との間でショートメッセージやマルチメディアメッセージ等（以下、電子メールという）の送受信機能、もしくは他のデータ通信を行う機能とを有する建物内機器制御装置において、携帯電話端末のユーザを発信元の電子メールの携帯電話番号、もしくはデータ通信の発信元端末のＩＤによって認証を行い、さらにユーザとの電子メール、もしくは携帯電話端末に搭載されたアプリケーションを使った会話形式のやり取りの内容から、前記機器の制御を行う旨の指示を受けたと判断される場合には、当該指示に応じて前記機器を制御することを特徴とする。
【０００７】
本発明の第１の解決手段によると、
ひとつ又は複数のネットワーク接続対応機器と、
前記ネットワーク接続対応機器を制御する制御部と、電子メールもしくは他のデータ通信による会話文を送受信し、前記制御部により前記ネットワーク接続対応機器を制御する処理部と、制御要件に対するひとつ又は複数の同義語を記憶した同義語辞書ＤＢと、制御要件に対する該制御要件を実行するためのひとつ又は複数の必要情報を記憶した制御情報ＤＢと、
を備え、会話型操作インタフェースの機能を有する機器制御装置と、
電子メールもしくは他のデータ通信の手段によって前記機器制御装置と通信を行う端末と、
を備えた遠隔操作システムであって、
前記処理部は、前記端末から送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤと、前記ネットワーク接続対応機器を制御するための所望の制御要件を含む会話文とを含む電子メール又はデータ通信を受信し、
受信した電子メール又はデータ通信から送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤを抽出し、予め登録された操作可能な前記端末又はユーザの送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤと比較することで、前記機器制御装置を操作できる前記端末又はユーザであるか否かの判断を行い、
前記機器制御装置を操作できる前記端末又はユーザであると判断された場合は、受信した会話文を形態素解析で単語に分類し、分類された単語から、前記同義語辞書ＤＢを参照し、ユーザの意図する制御要件を仮決定し、
前記制御情報ＤＢを参照し、仮決定された制御要件を実行するにあたり十分な必要情報をユーザから受信したかどうかの確認を行い、
実行に十分な必要情報があれば、仮決定された制御要件と必要情報により定められる制御内容を決定し、
一方、仮決定された制御要件の実行に十分な情報がないと判断した場合は、仮決定した制御要件と不足のひとつ又は複数の必要情報についてユーザに確認を行う為の会話文を作成し、前記端末に送信し、再度、同一の前記端末からの回答の会話文を受信し、前記制御情報ＤＢに記憶されている、前記仮決定した制御要件の実行に十分な必要情報を受信することにより、仮決定された制御要件と必要情報により定められる制御内容を決定し、
決定された制御内容に従って、前記制御部により、前記ネットワーク接続機器を制御する
遠隔操作システムが提供される。
【０００８】
本発明の第２の解決手段によると、
ひとつ又は複数のネットワーク接続対応機器と、
前記ネットワーク接続対応機器を制御する制御部と、電子メールもしくは他のデータ通信による会話文を送受信し、前記制御部により前記ネットワーク接続対応機器を制御する処理部と、制御要件に対するひとつ又は複数の同義語を記憶した同義語辞書ＤＢと、制御要件に対する該制御要件を実行するためのひとつ又は複数の必要情報を記憶した制御情報ＤＢと、
を備え、会話型操作インタフェースの機能を有する機器制御装置と、
電子メールもしくは他のデータ通信の手段によって前記機器制御装置と通信を行う端末と、
を備えた遠隔操作システムにおける機器制御装置であって、
前記処理部は、前記端末から送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤと、前記ネットワーク接続対応機器を制御するための所望の制御要件を含む会話文とを含む電子メール又はデータ通信を受信し、
受信した電子メール又はデータ通信から送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤを抽出し、予め登録された操作可能な前記端末又はユーザの送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤと比較することで、前記機器制御装置を操作できる前記端末又はユーザであるか否かの判断を行い、
前記機器制御装置を操作できる前記端末又はユーザであると判断された場合は、受信した会話文を形態素解析で単語に分類し、分類された単語から、前記同義語辞書ＤＢを参照し、ユーザの意図する制御要件を仮決定し、
前記制御情報ＤＢを参照し、仮決定された制御要件を実行するにあたり十分な必要情報をユーザから受信したかどうかの確認を行い、
実行に十分な必要情報があれば、仮決定された制御要件と必要情報により定められる制御内容を決定し、
一方、仮決定された制御要件の実行に十分な情報がないと判断した場合は、仮決定した制御要件と不足のひとつ又は複数の必要情報についてユーザに確認を行う為の会話文を作成し、前記端末に送信し、再度、同一の前記端末からの回答の会話文を受信し、前記制御情報ＤＢに記憶されている、前記仮決定した制御要件の実行に十分な必要情報を受信することにより、仮決定された制御要件と必要情報により定められる制御内容を決定し、
決定された制御内容に従って、前記制御部により、前記ネットワーク接続機器を制御する
遠隔制御装置が提供される。
【０００９】
本発明の第３の解決手段によると、
ひとつ又は複数のネットワーク接続対応機器と、
前記ネットワーク接続対応機器を制御する制御部と、電子メールもしくは他のデータ通信による会話文を送受信し、前記制御部により前記ネットワーク接続対応機器を制御する処理部と、制御要件に対するひとつ又は複数の同義語を記憶した同義語辞書ＤＢと、制御要件に対する該制御要件を実行するためのひとつ又は複数の必要情報を記憶した制御情報ＤＢと、
を備え、会話型操作インタフェースの機能を有する機器制御装置と、
電子メールもしくは他のデータ通信の手段によって前記機器制御装置と通信を行う端末と、
を備えた遠隔操作システムを用いた遠隔操作方法であって、
前記処理部は、前記端末から送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤと、前記ネットワーク接続対応機器を制御するための所望の制御要件を含む会話文とを含む電子メール又はデータ通信を受信し、
受信した電子メール又はデータ通信から送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤを抽出し、予め登録された操作可能な前記端末又はユーザの送信元電話番号又はユーザＩＤ又は送信元端末ＩＤと比較することで、前記機器制御装置を操作できる前記端末又はユーザであるか否かの判断を行い、
前記機器制御装置を操作できる前記端末又はユーザであると判断された場合は、受信した会話文を形態素解析で単語に分類し、分類された単語から、前記同義語辞書ＤＢを参照し、ユーザの意図する制御要件を仮決定し、
前記制御情報ＤＢを参照し、仮決定された制御要件を実行するにあたり十分な必要情報をユーザから受信したかどうかの確認を行い、
実行に十分な必要情報があれば、仮決定された制御要件と必要情報により定められる制御内容を決定し、
一方、仮決定された制御要件の実行に十分な情報がないと判断した場合は、仮決定した制御要件と不足のひとつ又は複数の必要情報についてユーザに確認を行う為の会話文を作成し、前記端末に送信し、再度、同一の前記端末からの回答の会話文を受信し、前記制御情報ＤＢに記憶されている、前記仮決定した制御要件の実行に十分な必要情報を受信することにより、仮決定された制御要件と必要情報により定められる制御内容を決定し、
決定された制御内容に従って、前記制御部により、前記ネットワーク接続機器を制御する
遠隔操作方法が提供される。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、建物内等に設置された機器に対し、成りすましなどの不正使用の可能性が比較的低い携帯電話事業者の電子メールサービス、もしくは、データ通信サービスを使い、さらに、発信元携帯電話番号もしくはデータ通信の発信元のＩＤを使用することで、簡易かつ安全にユーザ認証を行うことができる。また、携帯電話端末を使用した電子メール、もしくは携帯電話端末に搭載されたアプリケーション等を使った会話形式のやり取りによって、機器の操作に不慣れであったり、必要な情報を持っていないユーザであっても、簡単に機器の遠隔操作を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の実施の形態を示す遠隔操作システムの構成図である。
【図２】本実施の形態による会話型インタフェースを通じた遠隔制御実施の一例についての説明図である。
【図３（ａ）】建物内機器制御装置の具体的処理の動作フローの一例を示す図（１）である。
【図３（ｂ）】建物内機器制御装置の具体的処理の動作フローの一例を示す図（２）である。
【図４】建物内機器制御装置の言語処理機能に関するブロック図である。
【図５】本実施の形態における制御情報ＤＢの例を示す図である。
【図６】会話型インタフェースを通じた遠隔制御実施のシーケンス図である。
【図７】本実施の形態における同義語辞書ＤＢの例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施の形態は請求項に係る発明を限定するものではなく、また実施の形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。
【００１３】
図１は、本発明の実施形態による遠隔操作システムの全体概要を説明するための構成図を示したものである。図１において、携帯電話端末１０１は、電子メールもしくは、他のデータ通信の手段によって建物内機器制御装置１０２と通信を行う。建物内機器制御装置１０２は、建物内のネットワーク接続対応機器１０３を制御する機能も同じく有する。ネットワーク接続対応機器１０３は、例えば、ＴＶやレコーダ等のネットワーク家電や風呂、ドアロック、ガス湯沸器、セキュリティー関連機器等を含むことができる。
【００１４】
次に、携帯電話端末１０１で建物内の機器１０３を制御する処理について説明する。まず、携帯電話端末１０１は、携帯電話網を介して建物内機器制御装置１０２に問い合わせを行う。その際に、建物内機器制御装置１０２は、電子メールの発信元携帯電話番号もしくはデータ通信の発信元のＩＤを使用することで、建物内機器制御装置１０２を操作できる携帯電話端末１０１のユーザであるか否かの判断を行い、操作できる携帯電話端末１０１のユーザであると判断した場合のみ、以降の通信が行われ、携帯電話端末１０１のユーザは建物内機器制御装置１０２を遠隔操作することができる。
【００１５】
建物内機器制御装置１０２を遠隔操作可能となった携帯電話端末１０１のユーザは、電子メールの送受信による会話、もしくは携帯電話端末１０１に搭載されたアプリケーションを使った会話形式のやり取りを通じて、建物内機器制御装置１０２に制御情報を入力することができ、その入力された制御情報に基づいて、建物内機器制御装置１０２は建物内の機器１０３を制御することができる。
【００１６】
次に、これら携帯電話端末１０１と建物内機器制御装置１０２の間で行われる電子メールの送受信による会話、もしくは携帯電話端末１０１に搭載されたアプリケーションを使った会話形式のやり取りと、建物内機器制御装置１０２での処理の概要について説明する。
【００１７】
図２は、本実施の形態による携帯端末装置１０１と建物内機器制御装置１０２の間で行われる通信の一例についての説明図を示したものである。また、図６に、会話型インタフェースを通じた遠隔制御実施のシーケンス図を示す。なお、図２と図６の参照番号は、それぞれ対応する。
図２及び図６においてユーザは、携帯電話端末１０１の電子メール機能、もしくは携帯電話端末１０１に搭載されたアプリケーションによって、建物内機器制御装置１０２に対し制御を行いたい要件についての概要を会話する。なお、この例では、建物内機器制御装置１０２の内部には擬人的に家政婦エージェント２０１が存在するイメージをユーザに抱かせることで、ユーザがより親近感をもって建物内機器制御装置１０２との会話が行えるようになっている。建物内機器制御装置１０２はユーザから電子メールもしくは他のデータ通信の手段により受けた会話文２０２に対し、後述の図４に示すように、言語処理を行うことでユーザの意図する要件と、確認が必要な情報とを判断する。例えば、図２では最初の会話にある「ビデオ」「録って」という単語を抽出し、これらの単語から、例えば、ユーザがレコーダによる録画を意図していることが判断され、制御を行う為には、例えば、録画時間と録画チャンネルの情報を確認する必要があると判断される。よって、建物内機器制御装置１０２は携帯電話端末１０１に対してレコーダによる録画要求であると理解したことの確認と、制御実行に必要な追加情報の確認とを行う為の応答文２０３を送信する。これに対し、ユーザは録画時間と録画チャンネルについての回答文２０４の送信を行う。建物内機器制御装置１０２は、再度言語処理を行うことで、ユーザの意図する録画時間と録画チャンネルを判断し、適宜予め取得した電子番組表情報から番組名を割り出して、再度ユーザに確認を行う為の応答文２０５を送信する。このように、会話形式でユーザの意図する制御内容を洗い出すと同時に、必要な情報の確認を行うという動作を繰り返すことで、最終的に制御内容を決定する。なお、制御内容は、決定された制御要件又は制御要件とその必要情報との両方により定めることができる。そして、その制御内容をユーザが確認後（２０６）、建物内機器制御装置１０２は、その制御内容に従い、所定のネットワーク接続対応機器１０３を制御する（２０７）。つぎに、建物内機器制御装置１０２は、制御結果をユーザに送る（２０８）。
【００１８】
次に建物内機器制御装置１０２の具体的処理内容について説明する。
図４は、建物内機器制御装置１０２の言語処理機能に関するブロック図である。
建物内機器制御装置１０２は、処理部４００、会話文受信部４０１、同義語辞書ＤＢ  ４０４、制御情報ＤＢ  ４０７、応答文送信部４０８、制御部４０９を備える。また、処理部４００は、端末判定部４０２、形態素解析部４０３、制御要件分類部４０５、制御情報確認部４０６を有する。
【００１９】
図５に、制御情報ＤＢ  ４０７の一例についての説明図を示す。
制御情報ＤＢ  ４０７には、各ネットワーク接続対応機器を制御するための制御要件に対応して、その制御要件を実行するために必要な情報（必要情報）が記憶されている。
【００２０】
図７に、同義語辞書ＤＢ  ４０４の一例についての説明図を示す。同義語辞書ＤＢ  ４０４には、制御情報ＤＢ  ４０７に記憶された各制御要件についての同義語が記憶されている。なお、同義語辞書ＤＢ  ４０４には、さらに、必要情報についての同義語を記憶するようにしてもよい。
【００２１】
図３（ａ）及び（ｂ）は、建物内機器制御装置１０２の具体的処理の動作フローの一例を示す図である。
まず、会話文受信部４０１が、携帯電話端末１０１から会話文を受信した場合（３０１）、端末判定部４０２は受信した会話文の送信元電話番号もしくは携帯電話端末１０１のＩＤを抽出（３０２）し、建物内機器制御装置１０２を操作できる携帯電話端末１０１のユーザであるか否かの判断を行う（３０３）。例えば、端末判定部４０２は、操作可能な送信元電話番号もしくは携帯電話端末１０１のＩＤを予め記憶しておき、受信した送信元電話番号もしくは携帯電話端末１０１のＩＤと比較することで、この判断を行うことができる。そして、建物内機器制御装置１０２を操作できる携帯電話端末１０１のユーザであると、端末判定部４０２で判断された場合は（３０３でＹｅｓ）、形態素解析部４０３に処理が移る。なお、建物内機器制御装置１０２を操作できる携帯電話端末１０１のユーザではないと判断された場合は（３０３でＮｏ）、そこで一旦処理は終了する。
【００２２】
次に、制御要件分類部４０５では、会話文に基づき、形態素解析部４０３で行った形態素解析で名詞に分類された単語の内容から、同義語辞書ＤＢ  ４０４を参照し、ユーザの意図する制御要件を仮決定する（３０４）。（例えば、文中の名詞が「レコーダ」であった場合は、制御要件は「レコーダ制御」であると、また、文中の名詞が「エアコン」であった場合は、制御要件は「エアコン冷暖房」と仮決定する。）さらに、制御情報確認部４０６が、制御情報ＤＢ  ４０７を参照し、仮決定された制御要件を実行するにあたり十分な情報が有るかどうかの確認を行う（３０５）。そして、実行に十分な情報があれば（３０６でＹｅｓ）そのまま仮決定された制御要件を実行し、ユーザに制御結果についての応答文を送信する（３１２）。
【００２３】
また、制御情報確認部４０６が、仮決定された制御要件の実行に十分な情報がないと判断した場合は（３０６でＮｏ）、仮決定した制御要件と不足情報についてユーザに確認を行う為の応答文を応答文送信部４０８が作成、送信する（３０７）。その後、会話文受信部４０１が、再度、同一ユーザからの回答文の受信を受けた場合には（３０８）、回答文が上記で行った制御要件の仮決定を否定するものでないことを確認し（３０９でＹＥＳ）、さらに、この回答文の言語処理を行って、制御情報確認部４０６が制御要件の実行に十分な情報があるかを再度確認する（３１０）。ここで、それでも未だ情報に不足がある場合（３１１でＮＯ）は、再度、応答文送信部４０８がユーザに不足情報の確認を行う為の応答文を送信し（３０７）、このサイクルを不足情報がなくなるまで繰り返す。
【００２４】
なお、ステップ３０７の応答文に対して、仮決定した制御要件が所望のものでない場合、ユーザは仮決定が合っていない旨の回答文を送信する（３０８）。この回答文を受信したときは（３０９でＮＯ）、ステップ３０５に戻る。
【００２５】
一方、仮決定した制御要件の実行に十分な情報があれば（３１１でＹＥＳ）、応答文送信部４０８がユーザに制御内容（制御要件と必要情報を含むことができる）についての応答文を送信する（３１２）。ユーザから制御内容を実行することを示す確認文を受信すると、そのまま仮決定された制御要件を実行し、ユーザに制御結果についての応答文を送信する。一方、確認文を一定時間受信できない場合又は制御内容を実行しないことを示す確認文を受信した場合、処理を終了する。なお、確認文には、例えば、「ＯＫ」、「実行」、「ＹＥＳ」、「ＮＯ」、「非実行」、等で表すことができる。また、ステップ３１２、３１３は省略することもできる。
【００２６】
次に建物内機器制御装置１０２において行われる、会話文の内容から応答文を作成する際に行われる言語処理について説明する。まず、建物内機器制御装置１０２が携帯電話端末１０１から会話文を受信した場合、建物内機器制御装置１０２を操作できる携帯電話端末１０１のユーザから発信された会話文であるとの判断を行った後に、この会話文について形態素解析部４０３で形態素の列に分割し、それぞれの品詞を判別する。また、同義語辞書ＤＢ  ４０４は、制御情報ＤＢ  ４０７の制御要件（又は、制御要件と必要情報との両方）に含まれるそれぞれの単語について、同義語のリストを予め記憶しておく。そして、形態素解析部４０３は、同義語辞書ＤＢ  ４０４において、分別された形態素の単語の意味のばらつきを吸収し、後の処理に適する単語に変換する。（例えば、「ビデオ」や「びでお」、「レコーダー」といった名詞は「レコーダ」に変換する。）その後、制御要件分類部４０５において、形態素解析部４０３で変換された単語と制御情報ＤＢ  ４０７の制御要件とを比較して対象となる制御要件を判定する。（例えば、形態素解析の結果から名詞「レコーダ」という単語が出てきた場合には、制御要件は「レコーダ制御」と判定する。また、形態素解析の結果から名詞「エアコン」という単語が出てきた場合には、制御要件は「エアコン制御」と判定する。）次に制御情報確認部４０６においては、制御情報ＤＢ  ４０７から制御に必要な情報を調べ、既知の情報と未知の情報を判定し、未知の情報についてユーザに確認を行う為の応答文を作成する。（例えば、「レコーダ制御」の場合、「開始時間」と「チャンネル名」か「番組名」が必要であり、不明の場合にはユーザへの確認が必要な情報となる。また、「エアコン制御」の場合は「どの部屋か」「ＯＮかＯＦＦか」「ＯＮであれば、設定温度は何度か」「即時かタイマー設定か」などの情報が必要であり、不明の場合にはユーザへの確認が必要な情報となる。）なお、ユーザは、制御要件のみを送ってもよいし、または、制御要件と必要情報とを含めて送ってもよい。また、同義語辞書ＤＢ  ４０４には、必要情報の同義語を記憶すれば、処理部４００は、必要情報についても分別された形態素の単語の意味のばらつきを吸収し、後の処理に適する単語に変換することができる。
以上の言語処理により、ユーザの意図する要件と、確認が必要な情報とが判断される。
【産業上の利用可能性】
【００２７】
以上の説明では、端末又はユーザの認証に送信元電話番号又は携帯電話端末のＩＤを用いたが、これに限らず、ユーザＩＤ、端末ＩＤ等の適宜の識別情報を用いることができる。また、携帯電話端末以外にも、ＰＤＡ、ＰＣ等の適宜の無線又は有線の端末を用いることができる。さらに、建物内のみならず、建物外の機器を制御することもできる。
【符号の説明】
【００２８】
１０１  携帯電話端末
１０２  建物内機器制御装置
１０３  建物内の機器
２０１  家政婦エージェント
【図１】
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【図２】
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【図３（ａ）】
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【図３（ｂ）】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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