(57)【要約】【課題】保守対象の電子機器と遠隔保守を行うコンピュータとの通信を容易に制御することができる技術を提供することを課題とする。【解決手段】中継サーバ２０は、中継サーバ１０に対するアクセス権を管理するアクセス管理装置３０に、中継サーバ１０へのアクセス要求を送信する。アクセス管理装置３０は、中継サーバ１０に対するアクセス権が中継サーバ２０に設定されていることを確認した上で、中継サーバ２０によるアクセスの許可を中継サーバ１０に要求する。中継サーバ１０が中継サーバ２０からのアクセスを許可した場合、アクセス管理装置３０は、アクセス許可を中継サーバ２０に通知する。中継サーバ２０は、アクセス管理装置３０からの通知に基づいて、中継サーバ１０との間にルーティングセッションを確立する。中継サーバ２０は、ルーティングセッションを利用して、保守対象の一般サーバ１２との通信を開始する。【選択図】図５
2011044858.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１中継装置と、
第２中継装置と、
アクセス管理装置と、を備え、
前記アクセス管理装置は、
前記第１中継装置がアクセスすることができる装置のリストを保持し、前記第２中継装置に対するアクセス要求を前記第１中継装置から受信した場合、前記第１中継装置が前記第２中継装置にアクセスすることを許可するか否かを前記リストに基づいて判定するアクセス許可部と、
前記第１中継装置が前記第２中継装置にアクセスすることが許可された場合、前記第１中継装置からのアクセスがあることを前記第２中継装置に通知し、前記第２中継装置に対するアクセス許可を前記第１中継装置に通知する通知部と、
を備え、
前記第１中継装置は、
前記アクセス許可を受信した場合、前記第２中継装置との間に通信セッションを確立する通信セッション確立部、
を備え、
前記第１中継装置及び第２中継装置は、
前記第１中継装置側の第１のＬＡＮに接続された第１通信端末と前記第２中継装置側の第２のＬＡＮに接続された第２通信端末との間の通信を、前記通信セッションを用いて中継する中継通信部、
を備えることを特徴とする中継通信システム。
【請求項２】
請求項１に記載の中継通信システムにおいて、
前記アクセス管理装置は、さらに、
前記リストを前記第１中継装置に送信するリスト送信部、
を備え、
前記第１中継装置は、さらに、
アクセス要求先である前記第２中継装置を、前記リストを用いて選択する選択部、
を備えることを特徴とする中継通信システム。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の中継通信システムにおいて、
前記第１中継装置は、さらに、
前記第２中継装置に対するアクセス状況を前記アクセス管理装置に通知するアクセス状況通知部、
を備え、
前記アクセス管理装置は、さらに、
前記アクセス状況通知部からの通知に基づいて前記アクセス状況の変化を記録するアクセス記録部、
を備えることを特徴とする中継通信システム。
【請求項４】
第１中継装置及び前記第２中継装置と通信可能なアクセス管理装置であって、
前記第１中継装置がアクセスすることができる装置のリストを保持し、前記リストを前記第１中継装置に送信するリスト送信部と、
前記第２中継装置に対するアクセス要求を、前記第１中継装置から受信した場合、前記第１中継装置が前記第２中継装置にアクセスすることを許可するか否かを前記リストに基づいて判定するアクセス許可部と、
前記第１中継装置が前記第２中継装置にアクセスすることが許可された場合、前記第１中継装置からのアクセスがあることを前記第２中継装置に通知し、前記第２中継装置に対するアクセス許可を前記第１中継装置に通知する通知部と、
を備えることを特徴とするアクセス管理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、異なる二つのＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）に接続されるコンピュータ同士が、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）を超えて通信することを可能にする中継通信システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、家庭あるいはオフィスなどに設置されている電子機器の監視及び保守を、遠隔地から行う遠隔保守システムが実用化されている。遠隔保守システムの利用により、保守業者のサービスマンは、電子機器の設置場所に出向くことなく、電子機器の保守作業を行うことができる。遠隔保守システムを利用することで、保守業者はコストを削減することができるというメリットがある。電子機器でトラブルが発生した場合であっても、サービスマンが電子機器をリモートで操作することで、発生したトラブルを速やかに解決することができる。このように、遠隔保守システムを利用する電子機器のユーザにとってもメリットがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−２２３５２１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記特許文献１では、エアコンを制御する運転制御装置を遠隔地から監視する技術が開示されている。エアコンの保守業者は、運転制御装置からエアコンの監視データを取得するために、監視用ソフトウェア及び運転制御装置にアクセスするためのパスワードなどが記録された記録媒体を、エアコンのメーカーから購入する。
【０００５】
保守業者は、記録媒体に記録されたパスワードを用いて運転制御装置にアクセスし、監視用ソフトウェアを用いて運転制御装置から監視データを取得する。監視データを解析して運転制御装置に異常が見つかった場合、保守業者は運転制御装置の遠隔保守を行う。
【０００６】
しかし、保守業者に運転制御装置へのアクセス権を設定することができるタイミングは、保守業者が記録媒体を購入する時に限られる。保守業者が交代した場合であっても、過去の保守業者が、記録媒体に記録されたパスワードを用いて、運転制御装置に不正にアクセスするおそれがある。
【０００７】
そこで、本発明は前記問題点に鑑み、保守対象の電子機器と遠隔保守を行うコンピュータとの通信を容易に制御することができる技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するため、請求項１記載の発明は、中継通信システムであって、第１中継装置と、第２中継装置と、アクセス管理装置と、を備え、前記アクセス管理装置は、前記第１中継装置がアクセスすることができる装置のリストを保持し、前記第２中継装置に対するアクセス要求を前記第１中継装置から受信した場合、前記第１中継装置が前記第２中継装置にアクセスすることを許可するか否かを前記リストに基づいて判定するアクセス許可部と、前記第１中継装置が前記第２中継装置にアクセスすることが許可された場合、前記第１中継装置からのアクセスがあることを前記第２中継装置に通知し、前記第２中継装置に対するアクセス許可を前記第１中継装置に通知する通知部と、を備え、前記第１中継装置は、前記アクセス許可を受信した場合、前記第２中継装置との間に通信セッションを確立する通信セッション確立部、を備え、前記第１中継装置及び第２中継装置は、前記第１中継装置側の第１のＬＡＮに接続された第１通信端末と前記第２中継装置側の第２のＬＡＮに接続された第２通信端末との間の通信を、前記通信セッションを用いて中継する中継通信部、を備えることを特徴とする。
【０００９】
請求項２記載の発明は、請求項１に記載の中継通信システムにおいて、前記アクセス管理装置は、さらに、前記リストを前記第１中継装置に送信するリスト送信部、を備え、前記第１中継装置は、さらに、アクセス要求先である前記第２中継装置を、前記リストを用いて選択する選択部、を備えることを特徴とする。
【００１０】
請求項３記載の発明は、請求項１または請求項２に記載の中継通信システムにおいて、前記第１中継装置は、さらに、前記第２中継装置に対するアクセス状況を前記アクセス管理装置に通知するアクセス状況通知部、を備え、前記アクセス管理装置は、さらに、前記アクセス状況通知部からの通知に基づいて前記アクセス状況の変化を記録するアクセス記録部、を備えることを特徴とする。
【００１１】
請求項４記載の発明は、第１中継装置及び前記第２中継装置と通信可能なアクセス管理装置であって、前記第１中継装置がアクセスすることができる装置のリストを保持し、前記リストを前記第１中継装置に送信するリスト送信部と、前記第２中継装置に対するアクセス要求を、前記第１中継装置から受信した場合、前記第１中継装置が前記第２中継装置にアクセスすることを許可するか否かを前記リストに基づいて判定するアクセス許可部と、前記第１中継装置が前記第２中継装置にアクセスすることが許可された場合、前記第１中継装置からのアクセスがあることを前記第２中継装置に通知し、前記第２中継装置に対するアクセス許可を前記第１中継装置に通知する通知部と、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明に係る中継通信システムにおいて、アクセス管理装置は、第１中継装置がアクセスすることができる装置のリストに基づいて、第１中継装置が第２中継装置にアクセスすることを許可する。第１中継装置は、アクセス管理装置のアクセス許可に基づいて、第１中継装置と第２中継装置との間に通信セッションを確立する。これにより、アクセス管理装置が、第１中継装置と第２中継装置との通信を制御することができるため、第２中継装置側の第２のＬＡＮに対する不正アクセスを防ぐことができる。
【００１３】
アクセス管理装置は、第１中継装置にアクセス権が設定されている装置のリストを第１中継装置に送信する。第１中継装置は、受信したリストに基づいて、アクセス要求先を決定する。これにより、第１中継装置のユーザは、第１中継装置がアクセスすることができる装置を容易に確認することができる。
【００１４】
第１中継装置は、第２中継装置とのアクセス状況の変化をアクセス管理装置に通知する。アクセス管理装置は、第１中継装置からの通知に基づいて、第１中継装置の第２中継装置に対するアクセス状況を記録する。これにより、第１中継装置と第２中継装置との通信状況を容易に把握することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】中継通信システムの基本構成を示す図である。
【図２】中継グループ情報の詳細を示す図である。
【図３】中継サーバ情報の詳細を示す図である。
【図４Ａ】クライアント端末情報の詳細を示す図である。
【図４Ｂ】クライアント端末情報の詳細を示す図である。
【図５】遠隔保守に利用する際における中継通信システムの構成を示す図である。
【図６】中継サーバの構成を示す図である。
【図７】アクセス管理装置の構成を示す図である。
【図８】アクセス許可リストを示す図である。
【図９】遠隔保守の流れを示す図である。
【図１０】選択リストを示す図である。
【図１１】中継サーバ情報をテーブル形式で示した図である。
【図１２】アクセス記録情報を示す図である。
【図１３】中継通信システムの他の構成例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、図面を参照しつつ本発明の実施の形態について説明する。
【００１７】
｛中継通信システムの基本構成｝
本実施の形態に係る中継通信システムの概要について説明する。図１は、中継通信システムの基本的な構成を示す図である。図１に示す中継通信システムは、ＬＡＮ１，２と、ＷＡＮ１００とから構成される。ＷＡＮ１００は、たとえばインターネットなどの広域ネットワークである。
【００１８】
ＬＡＮ１には、中継サーバ１０と、クライアント端末１１とが接続されている。ＬＡＮ２には、中継サーバ２０と、クライアント端末２１とが接続されている。ＷＡＮ１００には、ＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ  Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）サーバ１０１が接続されている。
【００１９】
クライアント端末１１，２１は、パーソナルコンピュータなどの端末である。中継サーバ１０，２０は、クライアント端末１１とクライアント端末２１との間の通信を中継する。ＳＩＰサーバ１０１は、中継サーバ１０と中継サーバ２０との間の通信を中継する。本実施の形態では、中継サーバ１０と中継サーバ２０との間の通信プロトコルとして、ＳＩＰを利用するが、ＳＩＰ以外のプロトコルを利用してもよい。
【００２０】
中継サーバ１０，２０及びクライアント端末１１，２１は、相互に通信が可能な中継グループを構成しており、中継グループの参加に必要な情報を保持している。中継サーバ１０は、中継グループ情報５１と、中継サーバ情報５２と、クライアント端末情報５３とを保持している。中継サーバ２０は、中継グループ情報５１と、中継サーバ情報５２と、クライアント端末情報５４とを保持している。クライアント端末１１，２１は、中継グループ情報５１と、中継サーバ情報５２とを保持している。
【００２１】
図２は、中継グループ情報５１を示す図である。中継グループ情報５１は、上位情報５１１を含む。上位情報５１１は、ｇｒｏｕｐタグに対応する。
【００２２】
上位情報５１１は、中継グループについての情報である。「ｉｄ」は、中継グループの識別情報であり、「ｇｒｏｕｐＡ」が設定されている。「ｌａｓｔｍｏｄ」は、中継グループ情報５１の最新更新時刻を示す。「ｎａｍｅ」は、中継グループの名称である。
【００２３】
下位情報５１２は、中継グループの下位にある中継サーバについての情報である。下位情報５１２は、ｓｉｔｅタグとして上位情報５１１に組み込まれている。「ｉｄ」は、中継サーバの識別情報を示す。各ｓｉｔｅタグには、中継サーバ１０の識別情報「ｒｓ−１＠ａｂｃ．ｎｅｔ」と、中継サーバ２０の識別情報「ｒｓ−２＠ａｂｃ．ｎｅｔ」が設定されている。中継グループに新たな中継サーバが追加された場合、新たな中継サーバに対応するｓｉｔｅタグが下位情報５１２に追加される。
【００２４】
図３は、中継サーバ情報５２を示す図である。中継サーバ情報５２は、中継グループを構成する中継サーバ及びクライアント端末に関する情報である。中継サーバ情報５２は、上位情報５２１−１，５２１−２を含む。上位情報５２１−１，５２１−２は、ｓｉｔｅタグに対応する。
【００２５】
上位情報５２１−１，５２１−２は、上位にある中継サーバについての情報であり、中継サーバ１０，２０にそれぞれ対応する。「ｉｄ」，「ｎａｍｅ」、及び「ｓｔａｔ」は、中継サーバの識別情報、名称、及び起動状態を示す。中継サーバが起動していれば、「ｓｔａｔ＝"ａｃｔｉｖｅ"」と設定される。
【００２６】
上位情報５２１−１は、下位情報５２２−１を含む。下位情報５２２−１は、中継サーバ１０の下位にあるクライアント端末１１についての情報である。下位情報５２２−１は、ｎｏｄｅタグに対応しており、ｓｉｔｅタグ（上位情報５２１−１）に組み込まれている。同様に、上位情報５２１−２は、中継サーバ２０の下位にあるクライアント端末２１についての情報として、下位情報５２２−２を含む。
【００２７】
下位情報５２２−１，５２２−２において、「ｄｉｖ」、「ｉｄ」、及び「ｎａｍｅ」は、クライアント端末の設置部署名、識別情報、及び名称をそれぞれ示す。「ｇｒｏｕｐ」は、クライアント端末が所属する中継グループの識別情報を示す。「ｓｉｔｅ」は、クライアント端末のログオン先である中継サーバの識別情報を示す。
【００２８】
下位情報５２２−１において、「ｓｉｔｅ＝"ｒｓ−１＠ａｂｃ．ｎｅｔ"」と設定されていれば、クライアント端末１１は、中継サーバ１０にログオン中である。この場合、中継サーバ２０及びクライアント端末２１は、中継サーバ１０を介してクライアント端末１１と通信することができる。一方、クライアント端末１１がログオンしていなければ、「ｓｉｔｅ」の欄は、空欄となる。中継サーバ２０及びクライアント端末２１は、クライアント端末１１と通信することができない。
【００２９】
ｓｉｔｅタグ（上位情報）に含まれるｎｏｄｅタグ（下位情報）の数は、中継サーバに接続されるクライアント端末の数に応じて変化する。たとえば、中継サーバ１０に新たなクライアント端末が接続された場合、ｓｉｔｅタグには、新たなクライアント端末に対応するｎｏｄｅタグ（下位情報）が追加される。
【００３０】
図４Ａは、クライアント端末情報５３を示す図である。クライアント端末情報５３には、クライアント端末１１に関する情報が設定される。「ｄｉｖ」、「ｎｏｄｅ  ａｄｄｒ」、「ｎａｍｅ」、及び「ｐａｓｓ」は、クライアント端末１１の設置部署名、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）アドレス、名称、及びパスワードを示す。「ｉｄ」は、クライアント端末１１の識別情報を示す。クライアント端末１１の識別情報は、「ｃｌ−１１＠ｒｓ−１．ａｂｃ．ｎｅｔ」である。「ｅｘｐｒ」は、クライアント端末１１のログオン有効期限を示す。「ｐｏｒｔ」は、クライアント端末１１が中継グループ内での通信を実行する際に使用するポート番号を示す。クライアント端末１１が中継サーバ１０にログオンしていなければ、「ｅｘｐｒ」及び「ｐｏｒｔ」は、空欄となる。
【００３１】
図４Ｂは、クライアント端末２１に対応するクライアント端末情報５４を示す図である。クライアント端末情報５４には、クライアント端末情報５３と同様に、クライアント端末２１に関する情報が記録される。クライアント端末２１の識別情報は、「ｃｌ−２１＠ｒｓ−２．ａｂｃ．ｎｅｔ」である。
【００３２】
中継グループ情報５１は、中継グループを構成する中継サーバの数が変化したときに更新される。中継サーバ情報５２は、中継グループの構成、中継サーバの動作状態、及びクライアント端末のログオン状態が変化したときなどに更新される。
【００３３】
たとえば、クライアント端末１１が中継サーバ１０からログオフした場合、中継サーバ１０は、中継サーバ１０が保持する中継サーバ情報５２を更新し、中継サーバ情報５２の更新通知を中継サーバ２０に送信する。中継サーバ２０は、更新通知をクライアント端末２１に転送する。中継サーバ２０及びクライアント端末２１は、更新通知に基づいて、中継サーバ情報５２を更新する。このように、中継サーバ１０，２０及びクライアント端末１１，２１の各ユーザは、中継グループ情報５１及び中継サーバ情報５２を参照することで、中継グループの構成及び各コンピュータの動作状態などをリアルタイムで確認することができる。
【００３４】
クライアント端末情報５３，５４は、中継サーバ１０，２０がクライアント端末１１，２１宛てのデータを中継するときに用いられる。中継サーバ１０が、送信先としてクライアント端末１１の識別情報が指定されたデータを中継サーバ２０から受信したケースを考える。中継サーバ１０は、送信先として指定されたクライアント端末１１の識別情報と、クライアント端末情報５３とに基づいて、クライアント端末１１のＩＰアドレスを特定する。中継サーバ１０は、特定したＩＰアドレスを用いて、受信したデータをクライアント端末１１に転送する。
【００３５】
｛遠隔保守システムの構成｝
上述の中継通信システムを利用した遠隔保守システムについて詳しく説明する。図５は、遠隔保守システムの構成を示す図である。図５に示す遠隔保守システムは、図１に示すＬＡＮ１，２に、新たにＬＡＮ３が追加された構成である。図５において、ＷＡＮ１００及びＳＩＰサーバ１０１の表示を省略している。
【００３６】
ＬＡＮ１は、ユーザが使用するユーザネットワークである。ＬＡＮ１のネットワークアドレスは、「１７２．１６．０．０／１２」である（末尾の１２はサブネットマスクである）。ＬＡＮ１には、中継サーバ１０と、クライアント端末１１と、一般サーバ１２とが接続されている。一般サーバ１２は、遠隔保守の対象となるファイルサーバあるいはＷｅｂサーバなどである。一般サーバ１２は、中継サーバ及びクライアント端末として機能しない。
【００３７】
ＬＡＮ２，３は、ＬＡＮ１の遠隔保守を行う保守会社が使用するネットワークである。
【００３８】
ＬＡＮ２は、保守会社のサービスマンが常駐する保守センターに構築される。ＬＡＮ２のネットワークアドレスは、「１９２．１６８．２．０／２４」である。ＬＡＮ２には、中継サーバ２０と、クライアント端末２１と、一般端末２２とが接続されている。一般端末２２は、一般サーバ１２と同様に、中継サーバ及びクライアント端末として機能しないコンピュータである。サービスマンは、中継サーバ２０を使用して、ＬＡＮ１に接続されている一般サーバ１２の遠隔保守を行う。
【００３９】
ＬＡＮ３は、ユーザからの問い合わせなどを受け付けるコールセンターなどに構築される。ＬＡＮ３のネットワークアドレスは、「１９２．１６８．３．０／２４」である。ＬＡＮ３には、アクセス管理装置３０と、クライアント端末３１とが接続されている。アクセス管理装置３０は、中継サーバとして機能するとともに、中継サーバ１０及びクライアント端末１１に対するアクセス権を管理する。このため、アクセス管理装置３０は、中継サーバ１０，２０及びクライアント端末１１，２１と、ＷＡＮ１００を介した通信が可能である。
【００４０】
サービスマンが中継サーバ２０を使用して一般サーバ１２の遠隔保守を行う場合、中継サーバ１０と中継サーバ２０との間に、ルーティングセッションが確立される。
【００４１】
ルーティングセッションは、ＬＡＮ１とＬＡＮ２との間で転送される通信パケットを、ルーティング制御するためのメディアセッションである。一般サーバ１２は、中継サーバ及びクライアント端末として機能しないため、中継サーバ情報に登録されない。したがって、通常であれば、中継サーバ２０は、ＬＡＮ１に接続されている一般サーバ１２と通信することができない。しかし、ルーティングセッションを利用することにより、中継サーバ２０は、一般サーバ１２との通信が可能となる。
【００４２】
ルーティングセッションを確立するためには、中継サーバ２０は、アクセス管理装置３０を介して中継サーバ１０からアクセス許可を取得しなければならない。中継サーバ２０は、中継サーバ１０へのアクセス許可を取得した後に、中継サーバ１０と中継サーバ２０との間にルーティングセッションを確立する。このように、アクセス管理装置３０が、ＬＡＮ１に接続されている中継サーバ１０及びクライアント端末１１へのアクセスを管理することによって、ＬＡＮ１への不必要なアクセスを制限している。
【００４３】
｛中継サーバ１０，２０の構成｝
図６は、中継サーバ１０，２０の構成を示す図である。図６において、かっこ内の数字は、中継サーバ２０に関する参照符号である。
【００４４】
中継サーバ１０（２０）は、制御部１０１（２０１）と、データベース格納部１０２（２０２）と、インタフェース部１０３（２０３）とを備える。
【００４５】
制御部１０１（２０１）は、中継サーバ１０（２０）の全体制御を行う。制御部１０１（２０１）は、ルーティングセッション確立部１０４（２０４）と、ルーティング制御部１０５（２０５）とを備える。ルーティングセッション確立部１０４（２０４）は、中継サーバ１０と中継サーバ２０との間にルーティングセッションを確立する。ルーティング制御部１０５（２０５）は、ルーティングセッションを利用して、ＬＡＮ１とＬＡＮ２との間で通信パケットのルーティング制御を行う。
【００４６】
データベース格納部１０２（２０２）は、中継グループ情報６１と、中継サーバ情報６２と、クライアント端末情報６３（６４）とを格納する。中継グループ情報６１には、図３と同様に、中継サーバ１０，２０及びアクセス管理装置３０の識別情報が記録される。クライアント端末情報６３（６４）には、クライアント端末１１（２１）に関する情報が記録される。中継サーバ情報６２については、後述する。
【００４７】
インタフェース部１０３（２０３）は、プライベートＩＰアドレスを利用して、ＬＡＮ１（２）内の通信を行う。インタフェース部１０３（２０３）は、グローバルＩＰアドレスを利用して、ＷＡＮ１００を介した通信を行う。
【００４８】
｛アクセス管理装置３０の構成｝
図７は、アクセス管理装置３０の構成を示す図である。アクセス管理装置３０は、制御部３０１と、データベース格納部３０２と、インタフェース部３０３とを備える。
【００４９】
制御部３０１は、中継サーバ３０の全体制御を行う。制御部３０１は、アクセス許可確認部３０４と、アクセス記録部３０５とを備える。アクセス許可確認部３０４は、中継サーバ２０からのアクセス要求に応じて、中継サーバ２０からのアクセスを中継サーバ１０が許可するか否かを確認する。アクセス記録部３０５は、中継サーバ２０から中継サーバ１０へのアクセス状況を記録する。
【００５０】
データベース格納部３０２は、中継グループ情報６１と、中継サーバ情報６２と、クライアント端末情報６５と、アクセス許可リスト６６と、アクセス記録情報６７とを格納する。クライアント端末情報６５には、クライアント端末３１に関する情報が記録される。アクセス許可リスト６６は、ＬＡＮ１に接続されている中継サーバ１０及びクライアント端末１１がアクセスを許可する装置のリストである。アクセス記録情報６７は、中継サーバ１０にアクセス中の中継サーバ２０の通信状態の変化を記録した情報である。
【００５１】
インタフェース部３０３は、中継サーバ１０のインタフェース部１０３と同様に、ＬＡＮ３内の通信及びＷＡＮ１００を介した通信を行う。
【００５２】
｛遠隔保守システムの動作｝
保守センターのサービスマンが中継サーバ２０を操作して、一般サーバ１２の遠隔保守を行うときの遠隔保守システムの動作を説明する。
【００５３】
コールセンターにおいて、アクセス管理装置３０の管理者が、アクセス許可リスト６６を作成する。アクセス許可リスト６６は、データベース格納部３０２に格納される。
【００５４】
図８は、アクセス許可リスト６６を示す図である。アクセス許可リスト６６は、アクセス対象装置の識別情報と、アクセス対象装置へのアクセスが許可されている装置の識別情報とを対応付けた情報である。アクセス許可リスト６６には、中継サーバ及びクライアント端末が設定され、一般サーバ１２及び一般端末２２は設定されない。図８において、「ｒｓ−３＠ａｂｃ．ｎｅｔ」は、アクセス管理装置３０の識別情報である。「ｃｌ−３１＠ｒｓ−３．ａｂｃ．ｎｅｔ」は、クライアント端末３１の識別情報である。
【００５５】
たとえば、中継サーバ１０に対するアクセス権が設定されている装置は、中継サーバ２０、クライアント端末２１，３１、及びアクセス管理装置３０である。このように、アクセス管理装置３０は、アクセス許可リスト６６を用いて、中継サーバ１０及びクライアント端末１１にアクセスすることができる装置を、一元的に管理している。アクセス許可リスト６６を変更するだけで、中継サーバ１０及びクライアント端末１１にアクセスすることができる装置を容易に変更することができる。
【００５６】
図９は、一般サーバ１２の遠隔保守の流れを示す図である。初期状態では、中継サーバ１０は、アクセス管理装置３０からのアクセスを受け付け、中継サーバ２０及びクライアント端末２１，３１からのアクセスを拒否する状態にある。
【００５７】
中継サーバ２０は、サービスマンの操作に基づいて、選択リスト６８の送信をアクセス管理装置３０に要求する（ステップＳ１）。選択リスト６８は、中継サーバ２０からのアクセスを許可する中継サーバ及びクライアント端末のリストである。アクセス管理装置３０は、アクセス許可リスト６６から中継サーバ２０に対応する情報を抽出して、選択リスト６８を作成する。選択リスト６８が、アクセス管理装置３０から中継サーバ２０に送信される。
【００５８】
図１０は、選択リスト６８を示す図である。選択リスト６８において、中継サーバ１０及びクライアント端末１１が中継サーバ２０からのアクセスを許可する装置として設定されている。サービスマンは、選択リスト６８を中継サーバ２０のモニタに表示させて、中継サーバ２０に中継サーバ１０へのアクセス権が設定されていることを確認する。
【００５９】
次に、サービスマンは、中継サーバ情報６２を参照して、中継サーバ１０が動作中であることを確認する。図１１は、中継サーバ情報６２をテーブル形式で示した図である。実際には、中継サーバ情報６２は、中継サーバ情報５２（図３参照）のようにＸＭＬ（ｅＸｔｅｎｓｉｂｌｅ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）形式で記述される。
【００６０】
図１１において、中継サーバ情報６２の左側の欄は、上位情報６２１であり、ｓｉｔｅタグ（図３参照）に対応する。上位情報６２１では、各中継サーバの識別情報及び動作状態のみを示している。中継サーバ情報６２の右側の欄は、下位情報６２２であり、ｎｏｄｅタグ（図３参照）に対応する。下位情報６２２では、各クライアント端末の識別情報及びログオン先のみを示している。
【００６１】
サービスマンは、モニタに表示された中継サーバ情報６２を参照して、中継サーバ１０が動作中であることを確認する。サービスマンは、中継サーバ２０を操作して、中継サーバ１０と中継サーバ２０との間にルーティングセッションを確立することを指示する。
【００６２】
再び、図９を参照する。中継サーバ２０は、ルーティングセッションの確立指示に基づいて、中継サーバ１０に対するアクセス要求を、アクセス管理装置３０に送信する（ステップＳ２）。中継サーバ１０は、上述のように、中継サーバ２０からのアクセスを許可しない状態にある。このため、中継サーバ２０は、ルーティングセッションの確立を中継サーバ１０に要求する前に、中継サーバ１０にアクセスすることの許可をアクセス管理装置３０を介して取得する。
【００６３】
アクセス管理装置３０が中継サーバ２０からアクセス要求を受信することにより、アクセス許可確認部３０４は、アクセス許可リスト６６を参照して、中継サーバ１０に対するアクセス権が中継サーバ２０に設定されていることを確認する。アクセス許可確認部３０４は、中継サーバ２０が中継サーバ１０にアクセスすることの許可を要求する許可要求を、中継サーバ１０に送信する（ステップＳ２．１）。アクセス記録部３０５は、アクセス記録情報６７を新規に作成する。
【００６４】
図１２は、アクセス記録情報６７を示す図である。アクセス記録情報６７は、中継サーバ２０の中継サーバ１０に対するアクセス状況を記録した情報である。アクセス記録情報６７では、アクセス要求元である中継サーバ２０の識別情報と、アクセス先である中継サーバ１０の識別情報とが記録される。更新時刻の一行目に、アクセス管理装置３０がアクセス要求を受信した時刻「１３：４５：２３」が記録される。接続状態の一行目には、「アクセス準備中」が記録される。ステップＳ２．１の処理の段階では、更新時刻及び接続状態の２行目及び３行目には、情報は記録されない。
【００６５】
中継サーバ１０は、許可要求を受信した場合、許可要求に対するＯＫレスポンスをアクセス管理装置３０に送信する。中継サーバ１０は、中継サーバ２０からのアクセスを受け付ける状態に移行する。アクセス管理装置３０は、中継サーバ１０からのＯＫレスポンスを受信したのであれば、中継サーバ２０に対して、アクセス要求（ステップＳ２）に対応するＯＫレスポンスを送信する。なお、アクセス管理装置３０は、アクセス許可リスト６６を参照して中継サーバ１０に対するアクセス権が設定されていることを確認できたときに、アクセス要求（ステップＳ２）に対応するＯＫレスポンスを中継サーバ２０に送信してもよい。この場合、アクセス管理装置３０は、ステップＳ２．１において、中継サーバ２０からのアクセスがあることを中継サーバ１０に通知してもよい。
【００６６】
中継サーバ２０は、アクセス要求（ステップＳ２）に対するＯＫレスポンスをアクセス管理装置３０から受信することにより、ルーティングセッションの確立を開始する。ルーティングセッション確立部２０４は、ルーティングセッションの確立要求を中継サーバ１０に送信する（ステップＳ３）。ルーティングセッション確立部２０４は、中継サーバ１０からの応答を受信した後に、ＡＣＫを中継サーバ１０に送信する（ステップＳ４）。これにより、中継サーバ１０と中継サーバ２０との間に、ルーティングセッションが確立される（ステップＳ５）。
【００６７】
ルーティングセッション確立部２０４は、ルーティングセッションが確立されたことを示すセッション確立通知をアクセス管理装置３０に送信する（ステップＳ５．１）。アクセス記録部３０５は、セッション確立通知に基づいて、アクセス記録情報６７を更新する。アクセス記録情報６７において、更新時刻の２行目には、セッション確立通知の受信時刻として「１３：４５：２７」が記録される。接続状態の２行目には、「セッション確立」が記録される。
【００６８】
次に、中継サーバ１０，２０は、ルーティング対象であるＬＡＮ１，２のネットワークアドレスを交換する。中継サーバ１０は、ＬＡＮ１のネットワークアドレスを中継サーバ２０に送信する。中継サーバ２０は、ＬＡＮ２のネットワークアドレスを中継サーバ１０に送信する。これにより、中継サーバ２０と一般サーバ１２との通信が、ルーティングセッションを介して可能となる。サービスマンは、中継サーバ２０を用いて、一般サーバ１２に対する遠隔保守を開始することができる。
【００６９】
たとえば、サービスマンが、中継サーバ２０を操作して一般サーバ１２の制御コマンドを入力する。中継サーバ２０は、制御コマンドが格納された通信パケットを生成する。通信パケットの送信先には、一般サーバ１２のＩＰアドレス「１７２．１６．０．１２」が設定される。通信パケットの送信元には、中継サーバ２０のＩＰアドレス「１９２．１６８．２．２０」が設定される。中継サーバ２０は、生成した通信パケットを、ルーティングセッションを介して中継サーバ１０に送信する。中継サーバ１０は、ルーティングセッションを介して受信した通信パケットの送信先ＩＰアドレスが、ＬＡＮ１のネットワークアドレスに対応していることを確認する。中継サーバ１０は、受信した通信パケットを、一般サーバ１２に送信する。一般サーバ１２は、制御コマンドに関する処理を実行する。
【００７０】
一般サーバ１２は、制御コマンドの応答情報を格納した通信パケット（以下、「応答通信パケット」という）を送出する。応答通信パケットの送信先には、中継サーバ２０のＩＰアドレス「１９２．１６８．２．２０」が設定される。送信元には、一般サーバ１２のＩＰアドレス「１７２．１６．０．１２」が設定される。
【００７１】
中継サーバ１０が応答通信パケットを受信した場合、ルーティング制御部１０５は、応答通信パケットの送信先（中継サーバ２０）ＩＰアドレスがＬＡＮ２のネットワークにアドレスに対応することを確認する。同様に、ルーティング制御部１０５は、送信元（一般サーバ１２）ＩＰアドレスがＬＡＮ１のネットワークアドレスに対応することを確認する。これらの点を確認することにより、ルーティング制御部１０５は、受信した応答通信パケットがルーティング可能であると判定する。ルーティング可能と判定された応答通信パケットが、ルーティングセッションを介して中継サーバ２０に転送される。このようにして、中継サーバ２０と一般サーバ１２との通信が行われる。
【００７２】
中継サーバ１０，２０は、ＬＡＮ１あるはＬＡＮ２に接続された全ての通信端末からの通信パケットのルーティング制御を行うことできる。通信端末は、中継サーバ及びクライアント端末だけでなく、一般サーバ１２及び一般端末２２を含む全ての端末を意味する。つまり、クライアント端末２１及び一般端末２２も、ルーティングセッションを利用して一般サーバ１２と通信可能である。このため、クライアント端末２１及び一般端末２２を使用して、一般サーバ１２の遠隔保守を行ってもよい。
【００７３】
中継サーバ１０，２０は、ルーティングセッションを利用できる通信端末を特定した許可端末情報を交換してもよい。たとえば、中継サーバ２０は、中継サーバ２０の識別情報とＩＰアドレスを、許可端末情報として通知する。中継サーバ１０は、一般サーバ１２の名称とＩＰアドレスとを、許可端末情報として通知する。この結果、中継サーバ２０及び一般サーバ１２が送信元及び送信先として指定された通信パケットのみが、ルーティングセッションを利用して転送される。一般サーバ１２の遠隔保守に関係のないクライアント端末２１及び一般端末２２は、ＬＡＮ１の通信端末と通信することができないため、ＬＡＮ１のセキュリティを向上させることができる。
【００７４】
サービスマンは、遠隔保守が完了した場合、中継サーバ２０にルーティングセッションの切断を指示する。中継サーバ２０は、ルーティングセッションの切断要求を中継サーバ１０に送信する（ステップＳ６）。中継サーバ２０は、切断要求に対するＯＫレスポンスを中継サーバ１０から受信した後に、ルーティングセッションを切断する。中継サーバ１０は、ルーティングセッションの切断後、中継サーバ２０からのアクセスを拒否する状態に戻る。
【００７５】
ルーティングセッションの切断後に、中継サーバ２０は、ルーティングセッションの切断通知を、アクセス管理装置３０に送信する（ステップＳ６．１）。アクセス記録部３０５は、切断通知に基づいて、アクセス記録情報６７を更新する。アクセス記録情報６７において、更新時刻の３行目には、切断通知の受信時刻として「１４：１８：５２」が記録される。接続状態の３行目には、「セッション切断」が記録される。
【００７６】
以上説明したように、中継サーバ２０は、中継サーバ１０との間にルーティングセッションを確立する場合、アクセス管理装置３０を介して中継サーバ１０からアクセス許可を取得する。これにより、アクセス管理装置３０は、中継サーバ１０と中継サーバ２０との通信を制御することが可能となる。
【００７７】
アクセス管理装置３０は、中継サーバ２０が中継サーバ１０へのアクセスを要求してから、ルーティングセッションが切断されるまでの通信状況を記録する。このため、中継サーバ２０の中継サーバ１０に対するアクセス状況を容易に把握することができる。
【００７８】
上記実施の形態において、アクセス管理装置３０が中継サーバとして機能する例について説明したが、これに限られない。たとえば、クライアント端末３１が、アクセス許可確認部３０４及びアクセス記録部３０５を備えてもよい。この場合、クライアント端末３１が、中継サーバ２０からのアクセス要求を処理するとともに、アクセス記録情報６７の作成及び更新などを行う。ＬＡＮ３には、アクセス管理装置３０に代えて、中継サーバ１０，２０と同様の中継サーバが接続される。
【００７９】
上記実施の形態において、中継サーバ１０と中継サーバ２０との間にルーティングセッションが確立される例について説明したが、これに限られない。
【００８０】
たとえば、中継サーバ１０とクライアント端末２１との間にルーティングセッションが確立されてもよい。この場合、クライアント端末２１が、中継サーバ１０に対するアクセス要求をアクセス管理装置３０に送信する。ＬＡＮ２に接続されている通信端末は、中継サーバ１０とクライアント端末２１との間に確立されたルーティングセッションを用いて、一般サーバ１２の遠隔保守を行うことができる。
【００８１】
また、図１３に示すように、ＬＡＮ１とＬＡＮ５とが汎用ルータ１３を介して接続され、クライアント端末１１及び一般サーバ１４がＬＡＮ５に接続されているケースを考える。このようなネットワーク構成において、中継サーバ２０とクライアント端末１１との間にルーティングセッションを確立してもよい。これにより、ＬＡＮ２に接続されている通信端末は、ＬＡＮ５に接続されている一般サーバ１４の遠隔保守を行うことができる。
【００８２】
このように、中継サーバ及びクライアント端末は、遠隔保守を行う通信端末と保守対象の通信端末との間で転送される通信パケットをルーティングセッションを利用して中継する中継装置として機能する。アクセス管理装置３０は、二つの中継装置の間のアクセスを管理することによって、保守対象の通信端末（一般サーバ１２）への不正なアクセスを防止することができる。
【符号の説明】
【００８３】
１，２，３  ＬＡＮ
１０，２０  中継サーバ
１１，２１，３１  クライアント端末
１２  一般サーバ
２２  一般端末
３０  アクセス管理装置
１００  ＷＡＮ
１０１，２０１，３０１  制御部
１０２，２０２，３０２  データベース格納部
１０４，２０４  ルーティングセッション確立部
１０５，２０５  ルーティング制御部
３０４  アクセス許可確認部
３０５  アクセス記録部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４Ａ】
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【図４Ｂ】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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