(57)【要約】【課題】質問者と回答者の電子メールのやりとりを簡略化し、容易に意思疎通を図ることのできるルータ装置を提供する。【解決手段】ルータ装置１のウェブサーバ部８が、質問者用ＰＣ３０のウェブブラウザ３１から質問者が入力する質問内容と回答方式を取得し、フォーム変換部５が質問内容を回答方式に応じた回答フォーム文に変換し、質問メール作成部４が電子メールにして、メールサーバ部２から回答者へ送信する。フォーム解析部７が返信された回答メールの回答フォーム文から回答内容を抽出し、集計部９が集計する。また、集計部９は回答期限を過ぎても返信のない回答者宛に回答督促メールを自動作成する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを経由して接続する外部端末のウェブブラウザからのアクセスを受け付け、質問者が前記ウェブブラウザから入力する質問内容及び当該質問内容に対する回答方式のデータを取得するウェブサーバ部と、
前記ウェブサーバ部が取得した質問内容を回答方式に応じたＨＴＭＬ形式のフォーム文に変換するフォーム変換部と、
前記フォーム変換部が変換したフォーム文を電子メール本文にし、回答者の電子メールアドレスを設定した質問メールを作成する質問メール作成部と、
前記質問メール作成部が作成した質問メールを送信すると共に、前記回答者が当該質問メールを返信した回答メールを受信するメールサーバ部とを備えることを特徴とするルータ装置。
【請求項２】
メールサーバ部が受信した回答メールを定期的に収集する回答メール受信確認部と、
前記回答メール受信確認部が収集した回答メールのＨＴＭＬ形式のフォーム文を解析して、回答内容を抽出して集計する集計部を備えることを特徴とする請求項１記載のルータ装置。
【請求項３】
ウェブサーバ部は、質問者がウェブブラウザから入力する質問に設定する回答期限のデータを取得し、
集計部は、現在日時が前記回答期限を過ぎている場合に、質問メールを送信した回答者のうち、回答メールが存在しない回答者の電子メールアドレスを抽出して督促メールを作成し、
メールサーバ部は、前記督促メールを送信することを特徴とする請求項２記載のルータ装置。
【請求項４】
ウェブサーバ部は、外部端末のウェブブラウザからのアクセスを受け付け、集計部が集計した回答内容の集計データを前記ウェブブラウザに出力することを特徴とする請求項２又は請求項３記載のルータ装置。
【請求項５】
メールサーバ部は、ネットワークを経由してルータ装置に接続することを特徴とする請求項１から請求項４のうちのいずれか１項記載のルータ装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、通信ネットワークを介して送受信される電子メールを利用して、情報収集を行うルータ装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、電子メールを利用して情報収集する場合、質問者が質問をデジタル文書化して、回答者に質問メールを送信する。電子メールを管理するメールクライアントであるメーラには、質問メールの件名及び本文を自動的に引用し、質問メール発信元を宛先とする回答メール作成の補助を行う機能が具備され、回答者は、質問メールに対して回答メールを作成する際にその機能を使用して回答する。しかしながら、メーラのその機能はあくまで補助機能であり、回答者側の意図を質問者に伝えるためには、その意図をデジタル文書として入力して回答メールを作成する必要があった。そのため、回答者が回答入力の手間を惜しんで回答する行為自体を行わなければ、回答メールが返信されず、質問者は回答が得られない。また、回答者から回答メールがない場合、質問者は回答者がそもそも質問メールを受信したか否か判断する方法がない。
【０００３】
そこで、特許文献１に係る電子メール作成装置では、電子メール作成時の煩雑な操作負担を軽減する目的で、予め複数種類の定型文を格納しておき、電子メールの作成時、宛先に応じて自動的に定型文を入力する技術が開示されている。
また、特許文献２に係る電子メールシステムでは、電子メールの受信者が、その電子メールを受信して読んだということを送信者側に自動的に通知する技術が開示されている。
【０００４】
また、従来、アンケート集計のために、ウェブ上でＨＴＭＬ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）を利用する方法もある。この方法の場合、質問者はＨＴＭＬを利用して回答フォームを定義し、そのＨＴＭＬデータをサーバ上に予め設置しておく。回答者は、ウェブブラウザに表示させた回答フォームに従って回答する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−９１８７０号公報
【特許文献２】特開平２−１１６２３９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１の電子メール作成装置は以上のように構成されているので、質問者側のメール作成負荷は低減されるが、その一方、回答者は質問メールに対する回答をデジタル文書化して回答メールを作成する必要があり、回答者側のメール作成負荷は低減されないという課題があった。
また、特許文献２の電子メールシステムは以上のように構成されているので、質問メールに対する回答者の意図を通知する手段が設けられておらず、回答者が質問メールを読んだという事実の確認だけにとどまり、質問者側が欲する情報、即ち質問メールの内容に対する回答を入手するには至らないという課題があった。そのため、質問者側が期待する回答が回答メール中に含まれていない場合は、質問者側から再度問い合わせをしなければならなかった。
【０００７】
また、ＨＴＭＬを利用する方法の場合、質問者は、回答フォームを定義したＨＴＭＬデータを予めサーバに設置することが必須であり、かつ、回答フォームを変更する場合にはサーバ上のＨＴＭＬデータを改変しなければならないため、質問者は作成に手間がかかるという課題があった。
【０００８】
この発明は、上記のような課題を解決するためになされたもので、質問者側の質問メール作成負荷を低減すると共に回答者側の回答メール作成負荷を低減して、質問者と回答者の電子メールのやりとりを簡略化し、容易に意思疎通を図ることのできるルータ装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
この発明に係るルータ装置は、ネットワークを経由して接続する外部端末のウェブブラウザからのアクセスを受け付け、質問者がウェブブラウザから入力する質問内容及び当該質問内容に対する回答方式のデータを取得するウェブサーバ部と、ウェブサーバ部が取得した質問内容を回答方式に応じたＨＴＭＬ形式のフォーム文に変換するフォーム変換部と、フォーム変換部が変換したフォーム文を電子メール本文にし、回答者の電子メールアドレスを設定した質問メールを作成する質問メール作成部と、質問メール作成部が作成した質問メールを送信すると共に、回答者が当該質問メールを返信した回答メールを受信するメールサーバ部とを備えるものである。
【発明の効果】
【００１０】
この発明によれば、質問内容を回答方式に応じたＨＴＭＬ形式のフォーム文に変換して質問メールを作成して送信し、回答者から返信された回答メールを受信するようにしたので、質問者及び回答者は単純な操作で質問メール及び回答メールを作成することができ、よって、質問者と回答者の電子メールのやりとりを簡略化して容易に意思疎通を図ることのできるルータ装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】この発明の実施の形態１に係るネットワークシステムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】実施の形態１に係るルータ装置１の質問メール作成及び集計結果表示に共通の動作を示すフローチャートである。
【図３】実施の形態１に係るルータ装置１の質問メール作成動作を示すフローチャートである。
【図４】質問者用ＰＣ３０のウェブブラウザ３１が表示する回答方式入力受付画面の一例を示す図である。
【図５】チェックボックス形式の質問及び回答の一例を示す図であり、図５（ａ）に表示画面を示し、図５（ｂ）にＨＴＭＬ形式の回答フォーム文を示す。
【図６】ラジオボタン形式の質問及び回答の一例を示す図であり、図６（ａ）に表示画面を示し、図６（ｂ）にＨＴＭＬ形式の回答フォーム文を示す。
【図７】テキスト形式の質問及び回答の一例を示す図であり、図７（ａ）に表示画面を示し、図７（ｂ）にＨＴＭＬ形式の回答フォーム文を示す。
【図８】実施の形態１に係るルータ装置１の回答メール集計動作を示すフローチャートである。
【図９】実施の形態１に係るルータ装置１の回答督促動作を示すフローチャートである。
【図１０】実施の形態１に係るルータ装置１の集計結果表示動作を示すフローチャートである。
【図１１】質問者用ＰＣ３０のウェブブラウザ３１が表示する集計結果表示画面の一例を示す図である。
【図１２】この発明の実施の形態２に係るネットワークシステムの全体構成を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
実施の形態１．
図１は、この発明の実施の形態１に係るネットワークシステムの全体構成を示すブロック図である。図１に示すルータ装置１は、イーサネット（登録商標）接続等により、インターネット２０を経由してパーソナルコンピュータ（以下、ＰＣ）３０，４０と通信が可能である。これら質問者用ＰＣ３０及び回答者用ＰＣ４０は、モニタ等の表示装置と、キーボード等の入力装置とを備える。さらに、質問者用ＰＣ３０は、ＨＴＭＬ形式のデータを解釈して画面表示及び操作可能なウェブブラウザ３１を備え、回答者用ＰＣ４０は、ＨＴＭＬ形式のデータを解釈して画面表示及び操作可能な電子メールクライアント（以下、メーラ）４１を備える。なお、本実施の形態１では、説明の便宜上、ＰＣ３０を質問者が質問メール作成に使用する外部端末とし、ＰＣ４０を回答者が回答メール作成に使用する外部端末とするが、質問者と回答者がウェブブラウザ３１とメーラ４１を備える同一の外部端末を使用してもよい。また、質問者用ＰＣ３０及び回答者用ＰＣ４０がそれぞれ複数台あってもよい。
【００１３】
ルータ装置１は、インターネット２０経由で電子メールの送受信を行うメールサーバ部２と、ルーティング機能を制御すると共に各部の動作を制御するルータ制御部３と、質問者用ＰＣ３０のウェブブラウザ３１を連動制御してデータを入出力するウェブサーバ部８と、質問メールを作成するための質問メール作成部４及びフォーム変換部５と、回答メールを集計するための回答メール受信確認部６及びフォーム解析部７と、半導体メモリ等で構成された記憶部１０とを備える。この記憶部１０は、質問者のユーザ情報であるＩＤ及びパスワードを登録してある利用者データベース１１と、回答メールの集計結果を登録する集計情報データベース１２と、電子メールアドレスを登録してあるメールアドレスデータベース１３とを備える。
【００１４】
以下、ルータ装置１の各部の動作を、（１）質問メール作成処理、（２）回答メール集計処理、（３）回答督促処理、（４）集計結果表示処理に分けて説明する。
【００１５】
先ず、（１）質問メール作成処理及び（４）集計結果表示処理に共通するルータ装置１の動作を説明する。図２は、実施の形態１に係るルータ装置１の質問メール作成及び集計結果表示に共通の動作を示すフローチャートである。
ステップＳＴ１において、質問者が質問者用ＰＣ３０のウェブブラウザ３１を操作してルータ装置１のウェブサーバ部８にアクセスする。ウェブサーバ部８は、ウェブブラウザ３１からアクセスがあると、ウェブブラウザ３１を連動制御して質問者に対してユーザ情報（ＩＤ及びパスワード）の入力を求め、ウェブブラウザ３１上で質問者により入力されたＩＤ及びパスワードを利用者データベース１１と照合して、質問者がルータ装置１にアクセスする権限があるか確認する。
ウェブサーバ部８は、質問者がアクセス権限を有していると確認後（ステップＳＴ１“ＯＫ”）、以降の処理を継続する。一方、質問者にアクセス権限がなければ（ステップＳＴ１“ＮＧ”）、処理を終了する。
【００１６】
ステップＳＴ２において、ウェブサーバ部８は、情報収集のために質問メール作成処理を実施するか、又は、既に情報収集されている集計結果を確認するために集計結果表示処理を実施するかの選択画面をウェブブラウザ３１に表示させ、選択結果を取得する。
ここでは、質問者が質問メール作成処理を選択したこととし（ステップＳＴ２“質問メール作成処理”）、以下、その説明をする。
【００１７】
（１）質問メール作成処理
図３は、実施の形態１に係るルータ装置１の質問メール作成動作を示すフローチャートである。
ステップＳＴ１１において、ウェブサーバ部８は、質問者用ＰＣ３０のウェブブラウザ３１を連動制御して、質問メールを作成するために必要な情報、即ち質問メールの宛先（回答者の電子メールアドレス）、件名、回答期限の入力を質問者に求め、これらのデータを取得する。ウェブサーバ部８は、宛先の入力を複数件入力可能とし、さらに、宛先としてメールアドレスデータベース１３に登録されている電子メールアドレスを引用しても、質問者に直接入力させてもよい。なお、ウェブサーバ部８は、直接入力された電子メールアドレスをメールアドレスデータベース１３に新たに登録するようにしてもよい。
【００１８】
続いて、ウェブサーバ部８は、ウェブブラウザ３１を連動制御して、質問内容（ステップＳＴ１２）及び回答方式（フォーム形式、ステップＳＴ１３）を質問者に問い合わせ、質問内容と質問に対する回答方式を取得する。これは、質問の内容に応じて回答の形式が異なるためであり、質問者が質問内容に応じて回答方式を選択できるようにする。図４に、ウェブブラウザ３１が表示する回答方式入力受付画面の一例を示す。
【００１９】
図５は、チェックボックス形式の質問及び回答の一例であり、図５（ａ）に表示画面を示し、図５（ｂ）にＨＴＭＬ形式の回答フォーム文を示す。図５（ａ）に示すように、チェックボックス形式の回答方式では、質問文だけでなく、「４／１」、「４／２」、「４／３」といった回答の選択候補の表示も必須となる。そのため、チェックボックス形式が選択された場合（ステップＳＴ１３“チェックボックス形式”）、ウェブサーバ部８は引き続きウェブブラウザ３１を連動制御して、回答選択種別の入力を質問者に求め、回答選択候補を取得する（ステップＳＴ１４）。
【００２０】
図６は、ラジオボタン形式の質問及び回答の一例であり、図６（ａ）に表示画面を示し、図６（ｂ）にＨＴＭＬ形式の回答フォーム文を示す。図６（ａ）に示すように、ラジオボタン形式の回答方式では、上記チェックボックス形式と同様に回答選択候補の表示が必須である。そのため、ラジオボタン形式が選択された場合（ステップＳＴ１３“ラジオボタン形式”）、ウェブサーバ部８は引き続きウェブブラウザ３１を連動制御して、回答選択種別の入力を質問者に求め、回答選択候補を取得する（ステップＳＴ１５）。
【００２１】
図７は、テキスト形式の質問及び回答の一例であり、図７（ａ）に表示画面を示し、図７（ｂ）にＨＴＭＬ形式の回答フォーム文を示す。テキスト形式が選択された場合（ステップＳＴ１３“テキスト形式”）、ウェブサーバ部８はそのまま次の処理へ進む。
【００２２】
ステップＳＴ１６において、ウェブサーバ部８は、ウェブブラウザ３１を連動制御して、他にすべき質問があるかどうか質問者に問い合わせを実施し、応答結果を取得する。ウェブサーバ部８は応答結果に応じて、他にも質問があれば（ステップＳＴ１６“ＹＥＳ”）処理を再度ステップＳＴ１２へ移行する。
【００２３】
他に質問がない場合（ステップＳＴ１６“ＮＯ”）、ステップＳＴ１７において、フォーム変換部５が、ウェブサーバ部８により取得された質問文と回答選択候補とを含む質問内容のデータを、回答方式に応じて、例えばＨＴＭＬ形式のＦＯＲＭタグで規定する回答フォーム文に変換する。変換後の回答フォームの一例は図５（ｂ）、図６（ｂ）、図７（ｂ）に示す。なお、図４では回答方式の例、即ちＦＯＲＭタグで規定したフォーム形式の例としてチェックボックス形式、ラジオボタン形式及びテキスト形式の３つを例示するが、これに限定されるものではなく、その他のフォーム形式を用意してもよい。
【００２４】
ステップＳＴ１８において、質問メール作成部４が、質問文と回答選択候補を変換した回答フォーム文を電子メール本文に設定し、また、ルータ装置１自身が取得している電子メールアドレスを電子メールのＦＲＯＭヘッダ、即ち返信用の電子メールアドレスに設定し、さらに、ステップＳＴ１１でウェブサーバ部８が取得した件名と回答者の電子メールアドレスを電子メールの件名と宛先に設定して、質問メールを作成する。続いて、メールサーバ部２が質問メールの送信手続きを実施して、回答者に送信する。
【００２５】
ステップＳＴ１９において、ウェブサーバ部８は、取得した質問者のユーザ情報、質問メールの件名、宛先（回答者の電子メールアドレス）、及び回答期限を集計情報データベース１２に登録する。
【００２６】
質問メールは、ルータ装置１から送信され、インターネット２０を経由して回答者用ＰＣ４０で受信される。回答者は、回答者用ＰＣ４０のメーラ４１を用いて質問メールを画面表示させ、この質問メールに返信する電子メール、即ち回答メールを作成する。図５〜図７に示すように、回答フォーム文によって回答方式が決まっているため、回答者はチェックボックスのチェック、ラジオボタンの選択等、回答フォーム文に従って簡易な操作で回答メールを作成することができる。また、質問メールの返信先にはルータ装置１の電子メールアドレスが設定されており、かつ、件名にも質問件名が既に設定されているため、回答者が改めて設定する必要はない。
回答者は質問メールに回答して、回答メールを作成し、インターネット２０を経由してルータ装置１へ返信する。回答者用ＰＣ４０から送信された回答メールは、ルータ装置１のメールサーバ部２が受信して保持する。
【００２７】
（２）回答メール集計処理
図８は、実施の形態１に係るルータ装置１の回答メール集計動作を示すフローチャートである。
ステップＳＴ２１において、回答メール受信確認部６は、定期的にメールサーバ部２にアクセスして、ルータ装置１の電子メールアドレス宛てに回答者からの回答メールが届いているか確認する。届いていれば（ステップＳＴ２１“ＹＥＳ”）、回答メール受信確認部６は回答メールを記憶部１０に移動させて、記憶部１０で保持する。
【００２８】
ステップＳＴ２２において、フォーム解析部７が、記憶部１０が保持する回答メールを解析し、回答メールの件名及び回答者の電子メールアドレスを抽出すると共に、回答フォーム文のＦＯＲＭタグでマークアップされた文から回答内容を抽出する。
【００２９】
ステップＳＴ２３において、集計部９が、フォーム解析部７により抽出された回答メールの件名を集計情報データベース１２に登録されている質問メールの件名と照合して、どの質問メールに対する回答かを識別して、回答者から回答があったという情報と回答内容とを集計情報データベース１２に登録する。
【００３０】
（３）回答督促処理
図９は、実施の形態１に係るルータ装置１の回答督促動作を示すフローチャートである。
ステップＳＴ３１において、集計部９は、集計情報データベース１２に登録されている質問メールの回答期限を現在日時と比較する。
現在日時が回答期限を過ぎていると判断した場合（ステップＳＴ３１“ＹＥＳ”）、集計部９は、ステップＳＴ３２にて、回答メールがきていない回答者の電子メールアドレスに対して自動的に回答督促メールを作成する。続いて、メールサーバ部２が送信手続きを実施して回答督促メールを送信する。
【００３１】
（４）集計結果表示処理
図１０は、実施の形態１に係るルータ装置１の集計結果表示動作を示すフローチャートである。
図２に示すステップＳＴ２において質問者により集計結果表示処理が選択されると（ステップＳＴ２“集計結果表示処理”）、ウェブサーバ部８は集計情報データベース１２にアクセスし、回答メール集計処理により集計した集計結果を取得し、質問者用ＰＣ３０のウェブブラウザ３１に集計結果を表示させる（ステップＳＴ４１）。
【００３２】
図１１に、質問者用ＰＣ３０のウェブブラウザ３１が表示する集計結果表示画面の一例を示す。この例では、質問メールに「次回打ち合わせに関するご質問」という件名を設定し、本文として図５及び図６に示す回答フォーム文を設定した場合の、回答メール集計結果を示す。質問者は、集計結果の表示内容から、誰が回答しているか又は回答していないか、及び質問に対する回答集計データを簡易に取得することができる。
【００３３】
以上より、実施の形態１によれば、ルータ装置１は、インターネット２０を経由して接続する質問者用ＰＣ３０のウェブブラウザ３１からのアクセスを受け付け、記憶部１０の利用者データベース１１にユーザ情報があってアクセス権限を有する質問者がウェブブラウザ３１から入力する質問内容及びこの質問内容に対する回答方式のデータを取得するウェブサーバ部８と、ウェブサーバ部８が取得した質問内容を回答方式に応じたＨＴＭＬ形式の回答フォーム文に変換するフォーム変換部５と、フォーム変換部５が変換した回答フォーム文を電子メール本文にし、ウェブサーバ部８が取得するかメールアドレスデータベース１３から取得するかした回答者の電子メールアドレスを設定した質問メールを作成する質問メール作成部４と、質問メール作成部４が作成した質問メールを送信すると共に、回答者が質問メールを返信した回答メールを受信するメールサーバ部２とを備えるように構成した。このため、質問者側で予め回答者に回答してもらいたい内容、即ち質問内容とその回答方式を回答フォーム文で規定することができるので、質問者は簡易に質問メールを作成することができる。また、回答者は質問メールの回答フォーム文に従い候補選択等、簡易な操作で回答を入力して回答メールを作成できるので新たにテキストによる電子メールを作成する必要がなく、質問者と回答者の電子メールのやりとりを簡略化して容易に意思疎通を図ることができる。
【００３４】
また、実施の形態１によれば、ルータ装置１は、メールサーバ部２が受信した回答メールを定期的に収集する回答メール受信確認部６と、回答メール受信確認部６が収集した回答メールのＨＴＭＬ形式の回答フォーム文を解析して、回答内容を抽出するフォーム解析部７と、抽出した回答内容を集計して集計情報データベース１２に登録する集計部９とを備えるように構成した。さらに、メールサーバ部２は、集計部９が集計した回答内容の集計データを質問者用ＰＣ３０のウェブブラウザ３１に出力するように構成した。このため、質問者は容易に回答集計データを取得することができる。
【００３５】
また、実施の形態１によれば、メールサーバ部２は、質問者がウェブブラウザ３１から入力する質問に設定する回答期限のデータを取得し、集計部９は、現在日時が回答期限を過ぎている場合に、質問メールを送信した回答者のうち、回答メールが存在しない回答者の電子メールアドレスを抽出して回答督促メールを作成し、メールサーバ部２は、回答督促メールを送信するように構成した。このため、質問者側の電子メールのやりとりが簡略化でき、容易に意思疎通を図ることができる。
【００３６】
実施の形態２．
図１２は、この発明の実施の形態２に係るネットワークシステムの全体構成を示すブロック図であり、図１と同一又は相当の部分については同一の符号を付し説明を省略する。上記実施の形態１のルータ装置１はその内部にメールサーバ部２を備える構成であったが、このメールサーバ部２は汎用のメールサーバを用いることができるため、ルータ装置１の外部に設置しても同様の処理ができる。そこで、本実施の形態２では、このメールサーバ部２に代えて、ルータ装置１の外部に設置した外部メールサーバ２ａを用いる構成とする。
【００３７】
この構成の場合、質問メール作成部４及び回答メール受信確認部６は、インターネット２０を経由して、外部メールサーバ２ａに対して質問メールの送信及び回答メールの受信を行う。この外部メールサーバ２ａには既存のメールサーバを使用することができるので、上記実施の形態１では回答者はルータ装置１のメールサーバ部２に設定されているドメインの電子メールアドレスを取得しなければならないが、本実施の形態２においては既存の電子メールアドレスを活用できる。
【００３８】
以上より、実施の形態２によれば、外部メールサーバ２ａは、インターネット２０を経由してルータ装置１に接続するように構成した。このため、回答者が新たに電子メールアドレスを取得する必要がなく、既存の電子メールアドレスを活用して回答メールを返信できる。
【符号の説明】
【００３９】
１  ルータ装置、２  メールサーバ部、２ａ  外部メールサーバ、３  ルータ制御部、４  質問メール作成部、５  フォーム変換部、６  回答メール受信確認部、７  フォーム解析部、８  ウェブサーバ部、９  集計部、１０  記憶部、１１  利用者データベース、１２  集計情報データベース、１３  メールアドレスデータベース、２０  インターネット、３０  質問者用ＰＣ、３１  ウェブブラウザ、４０  回答者用ＰＣ、４１  メーラ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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