(57)【要約】【課題】操作方法のガイドの音声を音質、音量、音韻等を含む複数の音声要因で選択でき、買い物客の一人一人に合わせた音声ガイドを行うこと。【解決手段】買い物客が商品の登録・精算操作方法をガイドする音声の質、話し方、話すスピード、音量を含む複数の音声要因のうちいずれかを選択可能とし、この選択された音声要因の音声情報に従った音声により登録・精算操作方法をガイドする音声選択設定部を備える。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報を表示する表示部と、
外部からの入力を受け付ける入力部と、
この入力部からの操作を受けて前記操作方法をガイドする前記音声の少なくとも音質、音量、音韻を含む複数の音声要因のうちいずれかを選択可能とし、この選択された前記音声要因の音声情報に従って前記操作方法を前記音声によりガイドする音声選択設定部と、
を具備することを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記音声選択設定部は、前記選択された前記音声情報を登録媒体に登録可能とし、かつ前記登録媒体に登録されている前記音声情報を読み取って前記音声の少なくとも音質、音量、音韻を設定することを特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記音声選択設定部は、前記情報処理を開始する前に、前記複数の音声要因のうちいずれかを選択することを促し、又は前記登録媒体に登録されている前記音声情報を読み取って前記少なくとも音質、音量、音韻を設定することを特徴とする請求項２記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記音声選択設定部は、前記音声の少なくとも前記音質、前記音量、前記操作方法をガイドする音韻、又は前記操作方法をガイドするスピードを選択することを促すことを特徴とする請求項１乃至３のうちいずれか１項記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記音声による前記ガイドの内容は、商品の少なくとも登録、精算を自動的に行うセルフレジスタの前記少なくとも登録、精算の操作方法であることを特徴とする請求項１乃至４のうちいずれか１項記載の情報処理装置。
【請求項６】
情報を処理するための操作方法を音声によりガイドする機能を備えた情報処理装置のコンピュータに、
外部からの操作を受けて前記操作方法をガイドする前記音声の少なくとも音質、音量、音韻を含む複数の音声要因のうちいずれかを選択可能とし、この選択された前記音声要因の音声情報に従って前記操作方法を前記音声によりガイドする音声選択設定機能、
を実現することを特徴とする情報処理ガイドプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば商品の少なくとも登録、精算（会計）を自動的に行うセルフチェックアウト端末装置等の情報処理装置及び情報処理ガイドプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、商品を大量に販売する量販店等の店舗には、セルフチェックアウト端末装置が設置されている。このセルフチェックアウト端末装置では、商品の登録、精算等の操作を店員であるキャッシャーが行わず、買い物客自身が行う。このセルフチェックアウト端末装置には、買い物客による商品の登録、精算等の操作をスムーズに行うために、登録、精算等の操作を音声により発してガイドするガイド機能が備えられている。例えば、特許文献１は、給湯装置に関するもので、給湯装置の操作内容の音声ガイダンスを再生する際、元の音声信号と異なる音程若しくは速度で再生可能であることを開示する。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、セルフチェックアウト端末装置での音声による操作ガイドは、音声の音質、スピードが１種類に設定され、かつ音量がセルフチェックアウト端末装置の店舗への設置時に設定された設定内容になっている。セルフチェックアウト端末装置を操作する買い物客は、性別、年齢等様々であり、中には持病により聴力が低下している方もいる。このため、セルフチェックアウト端末装置での音声による操作ガイドは、買い物客の一人一人にとって聞き取り易く、かつ操作内容が理解し易いスピード、音質、音韻、音量等であると限らない。
【０００４】
本発明の目的は、操作方法のガイドの音声を音質、音量、音韻等を含む複数の音声要因で選択でき、買い物客の一人一人に合わせた音声ガイドができる情報処理装置及び情報処理ガイドプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の主要な局面に係る情報処理装置は、情報を表示する表示部と、外部からの入力を受け付ける入力部と、この入力部からの操作を受けて操作方法をガイドする音声の少なくとも音質、音量、音韻を含む複数の音声要因のうちいずれかを選択可能とし、この選択された音声要因の音声情報に従って操作方法を音声によりガイドする音声選択設定部とを具備する。
【０００６】
本発明の主要な局面に係る情報処理ガイドプログラムは、情報を処理するための操作方法を音声によりガイドする機能を備えた情報処理装置のコンピュータに、外部からの操作を受けて操作方法をガイドする音声の少なくとも音質、音量、音韻を含む複数の音声要因のうちいずれかを選択可能とし、この選択された音声要因の音声情報に従って操作方法を音声によりガイドする音声選択設定機能を実現する。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、操作方法のガイドの音声を音質、音量、音韻等を含む複数の音声要因で選択でき、買い物客の一人一人に合わせた音声ガイドができる情報処理装置及び情報処理ガイドプログラムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明に係る情報処理装置としてのセルフチェックアウト端末装置の一実施の形態を示す構成図。
【図２】同装置の機能ブロック図。
【図３】同装置におけるＣＰＵの機能ブロック図。
【図４Ａ】同装置における音声選択設定フローチャート。
【図４Ｂ】同装置における音声選択設定フローチャート。
【図５】同装置におけるディスプレイに表示される音声設定促進画面を示す図。
【図６】同装置におけるディスプレイに表示される第１の音声設定画面を示す図。
【図７】同装置におけるディスプレイに表示される第２の音声設定画面を示す図。
【図８】同装置におけるディスプレイに表示される第３の音声設定画面を示す図。
【図９】同装置におけるディスプレイに表示される第４の音声設定画面を示す図。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。  
図１は情報処理装置としてのセルフチェックアウト端末装置の外観図を示す。本装置１は、セルフにより買い物客が商品の登録・精算処理を行うための操作方法（以下、登録・精算操作方法と称する）を音声によりガイドする機能を備えている。本装置１には、スキャナ部２と、ディスプレイ３と、レシートプリンタ４と、釣銭機５と、計量器６と、パトライト（登録商標）７と、カード読取器８とが設けられている。スキャナ部２は、商品に付されているデータコード、例えばバーコードを読み取る。ディスプレイ３は、商品の登録・精算処理時における各商品の商品名や単価、個数、合計金額、釣銭金額等を表示する。ディスプレイ３の表示画面上には、タッチパネル３ａが設けられている。レシートプリンタ４は、商品の登録・精算の結果として商品名や単価、個数、合計金額、釣銭金額等をレシート用紙にプリントアウトする。釣銭機５は、精算処理時の釣銭を払い出すもので、硬貨投入口５ａと、釣銭取り出し口５ｂとが設けられている。計量器６は、袋詰め台９に設けられ、商品を収納した買い物籠１０等が載置されると、当該買い物籠１０等の重量から買い物籠１０等が載置されたことを検知する。パトライト７は、点灯することにより本装置１が商品の登録・精算処理を行っていることを知らせる。装置本体１の一側面には、袋詰め台９が設けられ、他側面には、籠置き台１１が設けられている。
【００１０】
図２は本装置の機能ブロック図を示す。本装置１は、ＣＰＵ２０を搭載する。このＣＰＵ２０には、スキャナ部２と、ディスプレイ３と、タッチパネル３ａと、レシートプリンタ４と、釣銭機５と、計量器６と、パトライト７と、報知器としてのスピーカ２１とが接続されている。タッチパネル３ａは、ディスプレイ３の表示画面上に配置される。又、ＣＰＵ２０には、データメモリ２２と、プログラムメモリ２３と、音声情報メモリ２４と、通信装置２５とが接続されている。データメモリ２１は、例えば商品の登録・精算処理時のデータを一時的に記憶する。
【００１１】
プログラムメモリ２３には、予め本装置１の音声選択設定プログラムが記憶されている。この音声選択設定プログラムは、ＣＰＵ２０に、外部からの操作を受けて、買い物客が商品の登録・精算処理を行うための操作方法をガイドする音声の少なくとも音質、音量、音韻を含む複数の音声要因のうちいずれか１つを選択可能とし、この選択された音声要因の音声情報に従って登録・精算操作方法を音声によりガイドする音声選択設定機能を実現させる。
【００１２】
音声情報メモリ２４には、セルフにより買い物客が商品の登録・精算処理を行うための登録・精算操作方法の音声情報が記憶されている。  
又、音声情報メモリ２４には、音声情報をスピーカ２１から発して買い物客が商品の登録・精算操作方法をガイドするときの音声の例えば声の質、話し方、話すスピード、音量等の複数の音声要因から成る音声情報が予め記憶されている。  
声の質は、例えば周波数が異なる複数の音声すなわち複数の音質の音声情報である。この声の質は、音声の周波数が高ければ、いわゆる高い声の質となり、音声の周波数が低ければ、いわゆる低い声の質となる。  
話し方は、登録・精算操作方法をガイドする音韻が異なる複数の音声の音声情報である。この話し方は、例えば標準語の音韻、子供向けの複数のキャラクタの音韻、アナウンス口調の音韻である。話すスピードは、登録・精算操作方法をガイドするときの話すスピードが異なる複数の音声情報である。  
音量は、登録・精算操作方法をガイドするときの音量が異なる複数の音声情報である。音声情報は、例えば買い物客の年齢、性別に対応した声の質、話し方、話すスピード、音量等の複数の音声要因から成る音声情報であってもよい。音声情報は、難聴等の聴力に不自由な買い物客のための専用に設定してもよい。
【００１３】
通信装置２５は、外部装置との間でデータ通信を行う。  
図３はＣＰＵ２０の機能ブロック図を示す。ＣＰＵ２０は、登録・精算処理部３０と、プログラムメモリ２３に記憶されている音声選択設定プログラムを実行することにより音声選択設定部３１を有する。  
登録・精算処理部３０は、商品の登録・精算処理を行う。
【００１４】
音声選択設定部３１は、外部からの操作、例えば表示部であるディスプレイ３の表示画面上の入力部としてのタッチパネル３ａからのタッチ情報を受けて、買い物客が商品の登録・精算処理を行うための登録・精算操作方法をガイドする音声の例えば音質、音量、音韻を含む複数の音声要因のうちいずれか１つを選択可能とし、この選択された音声要因の音声情報に従ってスピーカ２１を鳴動させて登録・精算操作方法を音声によりガイドする。
【００１５】
音声選択設定部３１は、選択された音声情報を登録媒体Ｑ、例えば店舗で固有に発行しているお買い物カード、クレジットカード、ポイントカード等に登録可能とし、かつこれら登録媒体に登録されている音声情報を読み取って登録・精算操作方法をスピーカ２１から音声により発するときの音声の例えば音質、音量、音韻を設定する。  
音声選択設定部３１は、登録・精算の処理を開始する前に、複数の音声要因のうちいずれかを選択することを促し、又は登録媒体Ｑに登録されている音声情報を読み取って、登録・精算操作方法をスピーカ２１から音声により発するときの例えば音質、音量、音韻を設定する。
【００１６】
音声選択設定部３１は、登録・精算操作方法をスピーカ２１から音声により発するときの音声の例えば音質、音量、音韻又はスピードのうち少なくとも１つを選択することを促すもので、音質設定部３２と、音韻設定部３３と、ガイドスピート設定部３４と、音量設定部３５とを有する。  
音質設定部３２は、音声情報メモリ２４に記憶されている複数の音質の音声情報のうちいずれか１つの音声の周波数、例えば高い声の質乃至低い声の質の範囲内でいずれか１つの声の質を選択設定する。
【００１７】
音韻設定部３３は、音声情報メモリ２４に記憶されている複数の音韻すなわち話し方の音声情報のうちいずれか１つの音韻、例えば標準語の音韻、子供向けの複数のキャラクタの音韻又はアナウンスの口調の音韻のいずれか１つを選択設定する。  
ガイドスピート設定部３４は、音声情報メモリ２４に記憶されている複数のスピードの音声情報のうちいずれか１つのスピードを選択設定する。  
音量設定部３５は、音声情報メモリ２４に記憶されている複数の音量の音声情報のうちいずれか１つの音量を選択設定する。
【００１８】
次に、上記の如く構成された装置の動作について図４Ａ及び図４Ｂに示す音声選択設定フローチャートに従って説明する。  
音声選択設定部３１は、買い物客がセルフにより商品の登録・精算の処理を開始する前、ステップＳ１において、図５に示すような音声設定促進画面Ｐ１をディスプレイ３に表示する。この音声設定促進画面Ｐ１は、商品登録ボタンＲと音声設定ボタンＶとを表示し、かつお買い物カード等の登録媒体Ｑのカード読取器８への挿入を促進する文言を表示する。
【００１９】
音声選択設定部３１は、ステップＳ２において、音声設定促進画面Ｐ１上の音声設定ボタンＶが買い物客によりタッチされるか否かを判定する。この判定の結果、音声設定ボタンＶがタッチされると、登録・精算処理部３０は、ステップＳ３に移り、図６に示すような第１の音声設定画面Ｐ２をディスプレイ３に表示する。  
この第１の音声設定画面Ｐ２には、音声設定の複数の要因、すなわち声の質Ｂ１と、話し方Ｂ２と、話すスピードＢ３と、音量Ｂ４とが表示され、かつこれら音声要因の音声を確認するための再生ボタンＴ１と、各音声要因を決定するための決定ボタンＤ１との各タッチボタンが表示されている。
【００２０】
声の質Ｂ１には、次へボタンＮ１と戻るボタンＥ１との各タッチボタンが対応して表示されている。次へボタンＮ１は、タッチ操作を受ける毎に順次高くなる声の音声情報を選択する。戻るボタンＥ１は、次へボタンＮ１とは逆に、タッチ操作を受ける毎に順次低くなる声の音声情報を選択する。  
話し方Ｂ２には、次へボタンＮ２と戻るボタンＥ２との各タッチボタンが対応して表示されている。次へボタンＮ２は、複数の話し方の音声情報のうち例えば標準語の音韻、子供向けのキャラクタの話し方等の１つの音声情報を予め設定された順序で選択する。戻るボタンＥ２は、次へボタンＮ２とは逆の順序で１つの音声情報を選択する。
【００２１】
話すスピードＢ３には、速くボタンＦと遅くボタンＧとの各タッチボタンが対応して表示されている。速くボタンＦは、タッチ操作を受ける毎に話すスピードが順次速くなる音声情報を選択する。戻るボタンＥ１は、次へボタンＮ１とは逆に、タッチ操作を受ける毎に話すスピード順次遅くなる音声情報を選択する。  
音量Ｂ４には、大きくボタンＬと小さくボタンＭとの各タッチボタンが対応して表示されている。大きくボタンＬは、タッチ操作を受ける毎に音量が順次大きくなる音声情報を選択する。小さくボタンＭは、大きくボタンＬとは逆に、タッチ操作を受ける毎に音量が順次小さくなる音声情報を選択する。
【００２２】
再生ボタンＴ１は、声の質Ｂ１、話し方Ｂ２、話すスピードＢ３又は音量Ｂ４のうちいずれか１つの音声要因において選択された声の質、話し方、話すスピード及び音量により登録・精算操作方法のガイドの音声をスピーカ２１を鳴動させて再生する。  
決定ボタンＤ１は、声の質Ｂ１、話し方Ｂ２、話すスピードＢ３又は音量Ｂ４のうちいずれか１つの音声要因において選択された声の質、話し方、話すスピード及び音量を決定する。
【００２３】
買い物客が声の質Ｂ１の次へボタンＮ１をタッチすると、音質設定部３２は、音声情報メモリ２４に記憶されている複数の音質の音声情報からタッチ操作を受ける毎に順次高くなる音質の音声情報を選択する。又、買い物客が声の質Ｂ１の戻るボタンＥ１をタッチすると、音質設定部３２は、音声情報メモリ２４に記憶されている複数の音質の音声情報からタッチ操作を受ける毎に順次低くなる音質の音声情報を選択する。
【００２４】
次に、買い物客が再生ボタンＴ１をタッチすると、音質設定部３２は、ステップＳ４に移り、タッチ操作により選択された音質の音声情報に対応する音声の周波数を設定し、かつ音声情報メモリ２４に記憶されているセルフにより買い物客が商品の登録・精算処理を行うための操作方法の音声情報を読み出し、選択された音声の周波数に従って登録・精算処理の操作方法の操作音声情報をスピーカ２１から発する。
【００２５】
買い物客が話し方Ｂ２の次へボタンＮ２をタッチすると、音韻設定部３３は、音声情報メモリ２４に記憶されている複数の話し方の音声情報からタッチ操作を受ける毎に、例えば標準語の音韻、子供向けの複数のキャラクタの音韻又はアナウンスの口調の音韻のいずれか１つを選択設定する。又、買い物客が声の質Ｂ２の戻るボタンＥ２をタッチすると、タッチ操作を受ける毎に、例えば標準語の音韻、アナウンスの口調の音韻又は子供向けの複数のキャラクタの音韻のいずれか１つを選択設定する。
【００２６】
次に、買い物客が再生ボタンＴ１をタッチすると、音韻設定部３３は、ステップＳ４に移り、タッチ操作により選択された例えば標準語の音韻、子供向けの複数のキャラクタの音韻又はアナウンスの口調の音韻を設定し、かつ音声情報メモリ２４に記憶されている登録・精算処理の操作方法の操作音声情報を読み出し、選択された例えば子供向けの複数のキャラクタの音韻又はアナウンスの口調の音韻に従って登録・精算操作方法の音声情報をスピーカ２１から発する。
【００２７】
買い物客が話すスピードＢ３の速くボタンＦをタッチすると、ガイドスピート設定部３４は、音声情報メモリ２４に記憶されている複数の話し方の音声情報からタッチ操作を受ける毎に、話すスピードが順次速くなる音声情報を選択する。又、買い物客が話すスピードＢ３の遅くボタンＧをタッチすると、ガイドスピート設定部３４は、タッチ操作を受ける毎に、話すスピードが順次遅くなる音声情報を選択する。
【００２８】
次に、買い物客が再生ボタンＴ１をタッチすると、ガイドスピート設定部３４は、ステップＳ４に移り、タッチ操作により選択されたスピードの音声情報を設定し、かつ音声情報メモリ２４に記憶されている登録・精算操作方法の音声情報を読み出し、選択されたスピードの音声情報に従って登録・精算処理の操作方法の音声情報をスピーカ２１から発する。
【００２９】
買い物客が音量Ｂ４の大きくボタンＬをタッチすると、音量設定部３５は、音声情報メモリ２４に記憶されている複数の音量の音声情報からタッチ操作を受ける毎に、音量が順次大きくなる音声情報を選択する。又、買い物客が音量Ｂ４の小さくボタンＭをタッチすると、音量設定部３５は、タッチ操作を受ける毎に、音量が順次小さくなる音声情報を選択する。
【００３０】
次に、買い物客が再生ボタンＴ１をタッチすると、音量設定部３５は、ステップＳ４に移り、タッチ操作により選択された音量の音声情報を設定し、かつ音声情報メモリ２４に記憶されている登録・精算操作方法の音声情報を読み出し、選択された音量の音声情報に従って登録・精算操作方法の音声情報をスピーカ２１から発する。
【００３１】
音声選択設定部３１は、ステップＳ５において、決定ボタンＤ１がタッチ操作されたか否かを判定する。買い物客が決定ボタンＤ１をタッチすると、音声選択設定部３１は、ステップＳ６において、図７に示すような第２の音声設定画面Ｐ３をディスプレイ３に表示する。この第２の音声設定画面Ｐ３は、再生ボタンＴ２と、決定ボタンＤ２と、戻るボタンＥ３の各タッチボタンとを表示し、かつ音声情報の設定の確認を促進する文言を表示する。再生ボタンＴ２は、第１の音声設定画面Ｐ２において選択された声の質Ｂ１、話し方Ｂ２、話すスピードＢ３及び音量Ｂ４に従った登録・精算操作方法の音声情報をスピーカ２１から再生する。決定ボタンＤ２は、第１の音声設定画面Ｐ２において選択された声の質Ｂ１、話し方Ｂ２、話すスピードＢ３及び音量Ｂ４を設定する。戻るボタンＥ３は、再び、図６に示す第１の音声設定画面Ｐ２に戻る。
【００３２】
音声選択設定部３１は、ステップＳ７において、決定ボタンＤ２がタッチ操作されたか否かを判定する。買い物客が再生ボタンＴ２をタッチすると、音声選択設定部３１は、ステップＳ８に移り、上記選択された音質の音声情報に対応する音声の周波数、例えば標準語の音韻、アナウンスの口調の音韻又は子供向けの複数のキャラクタの音韻、スピード及び音量の音声情報に従って登録・精算処理の操作方法の音声情報をスピーカ２１から発する。
【００３３】
買い物客が決定ボタンＤ２をタッチすると、音声選択設定部３１は、ステップＳ９において、カード読取器８に登録媒体Ｑが挿入されているか否かを判定する。この判定の結果、登録媒体Ｑが挿入されていれば、音声選択設定部３１は、ステップＳ１０において、図８に示すような第３の音声設定画面Ｐ４をディスプレイ３に表示する。この第３の音声設定画面Ｐ４は、カードへ保存ボタンＫ１と、今回のみ変更ボタンＨ１との各タッチボタンとを表示し、かつお買い物カード等の登録媒体Ｑを挿入した買い物客に対して登録・精算処理の操作方法の音声情報を登録媒体Ｑに保存するか否かの確認の文言を表示する。カードへ保存ボタンＫ１は、第１の音声設定画面Ｐ２において選択された声の質Ｂ１、話し方Ｂ２、話すスピードＢ３及び音量Ｂ４に従った登録・精算処理の操作方法の音声情報を登録媒体Ｑに保存する。今回のみ変更ボタンＨ１は、第１の音声設定画面Ｐ２において選択された声の質Ｂ１、話し方Ｂ２、話すスピードＢ３及び音量Ｂ４が今回のみで、かかる音声情報を登録媒体Ｑに保存しない。
【００３４】
音声選択設定部３１は、ステップＳ１１において、カードへ保存ボタンＫ１又は今回のみ変更ボタンＨ１のいずれか一方がタッチ操作されたか否かを判定する。この判定の結果、カードへ保存ボタンＫ１がタッチ操作されると、音声選択設定部３１は、ステップＳ１２において、第１の音声設定画面Ｐ２において選択された声の質Ｂ１、話し方Ｂ２、話すスピードＢ３及び音量Ｂ４に従った登録・精算処理の操作方法の音声情報を登録媒体Ｑに保存する。今回のみ変更ボタンＨ１がタッチ操作されると、音声選択設定部３１は、かかる音声情報を登録媒体Ｑに保存しない。  
次に、登録・精算処理部３０は、ステップＳ１６において、商品の登録・精算処理を行う。
【００３５】
一方、登録媒体Ｑが挿入されていなければ、音声選択設定部３１は、ステップＳ１３において、図９に示すような第４の音声設定画面Ｐ５をディスプレイ３に表示する。この第４の音声設定画面Ｐ５は、カードへ保存ボタンＫ２と、今回のみ変更ボタンＨ２との各タッチボタンとを表示し、かつお買い物カード等の登録媒体Ｑを挿入していない買い物客に対して登録・精算処理の操作方法の音声情報を登録媒体Ｑに保存するか否かの確認の文言を表示する。カードへ保存ボタンＫ２と今回のみ変更ボタンＨ２とは、それぞれ上記第３の音声設定画面Ｐ４におけるカードへ保存ボタンＫ１と今回のみ変更ボタンＨ１と同じ機能を有する。
【００３６】
音声設定促進画面Ｐ１上の商品登録ボタンＲが買い物客によりタッチされると、登録・精算処理部３０は、ステップＳ２からステップＳ１４に移り、カード読取器８にお買い物カード等の登録媒体Ｑが挿入されているか否かを判定する。この判定の結果、登録媒体Ｑが挿入されていれば、登録・精算処理部３０は、ステップＳ１５において、カード読取器８を通して登録媒体Ｑから登録・精算処理の操作方法の音声情報を読み取り、この音声情報に従って声の質Ｂ１、話し方Ｂ２、話すスピードＢ３及び音量Ｂ４を設定する。  
次に、登録・精算処理部３０は、ステップＳ１６において、商品の登録・精算処理を行う。
【００３７】
登録媒体Ｑが挿入されていなければ、登録・精算処理部３０は、ステップＳ１７において、声の質Ｂ１、話し方Ｂ２、話すスピードＢ３及び音量Ｂ４の音声情報を初期設定する。初期設定の音声情報は、設定可能な最も高い周波数と最も低い周波数との中間の周波数の声で、標準語の話し方、設定可能な最も速いスピードと最も遅いスピードとの中間のスピードの話と方、設定可能な最も大きな音量と最も小さな音量との中間の音量に設定される。
【００３８】
このように上記一実施の形態によれば、買い物客が商品の登録・精算操作方法をガイドする音声の質、話し方、話すスピード、音量を含む複数の音声要因のうちいずれかを選択可能とし、この選択された音声要因の音声情報に従った音声により登録・精算操作方法をガイドする音声選択設定部３１を備えたので、セルフチェックアウトでの登録・精算操作方法のガイド音声を買い物客一人一人の好みに応じて聞き取り易く、かつ操作内容が理解し易い音声の質、話し方、話すスピード、音量に選択することができる。従って、性別、年齢等の異なる買い物客、持病により聴力が低下している様々な買い物客に応じた音声の質、話し方、話すスピード、音量に選択することができる。
【００３９】
音声の質、話し方、話すスピード、音量の音声情報は、お買い物カード等の登録媒体Ｑに保存できるので、買い物客の好みの音声情報を一度登録媒体Ｑに保存すれば、次回のセルフでの商品の登録精算では、当該登録媒体Ｑをカード読取器８に挿入するだけで、自動的に買い物客の好みの音声の質、話し方、話すスピード、音量の音声で登録・精算操作方法をガイドでき、買い物の度に音声情報を選択する操作の手間を省くことができる。買い物客の好みの音声情報を一度登録媒体Ｑに保存しても、この音声情報は、第１の音声設定画面Ｐ２において変更できる。
【００４０】
買い物客の好みの音声情報を登録媒体Ｑに保存する前には、再生ボタンＴ１、Ｔ２をタッチすることによりガイドの音声の質、話し方、話すスピード、音量を確認でき、再度、変更したい場合でも、第１の音声設定画面Ｐ２に戻ることにより、確実に買い物客の好みに合った音声情報に選択できる。例えば、話し方Ｂ２では、例えば子供向けの複数のキャラクタの音韻又はアナウンスの口調を選択できるので、子供から高年齢まで幅広い年齢層の買い物客にセルフチェックアウトでの登録・精算を促すことができる。
【００４１】
なお、本発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。  
音声選択設定部３１は、声の質Ｂ１、話し方Ｂ２、話すスピードＢ３及び音量Ｂ４に限らず、他の音声要因、例えば年齢、性別等のタッチボタンを設定してもよい。年齢のタッチボタンでは、年齢に応じて予め設定された音声の質、話し方、話すスピード、音量を選択可能とし、性別のタッチボタンでは、男性の音声と女性の音声とを予め設定し、いずれかの性別の音声に選択可能としてもよい。
【００４２】
本装置１は、セルフチェックアウト端末装置に適用するに限らず、他の情報処理装置、例えばレストラン等の飲食店に設置されてセルフで飲食物の発券、精算等を行う販売機での発券等のガイドや、プリンタのインク交換の操作のガイドにも適用可能である。
【００４３】
選択した音声の質、話し方、話すスピード、音量の音声情報は、お買い物カード等の登録媒体Ｑに保存するのでなく、例えば音声情報メモリ２４に保存してもよい。この場合、音声情報は、例えば買い物客の識別番号と共に音声情報メモリ２４に保存する。音声情報メモリ２４から音声情報を読み出すときは、例えば第１の音声設定画面Ｐ２に識別番号入力用のテンキーを表示し、このテンキーから識別番号を入力する。
【符号の説明】
【００４４】
１：セルフチェックアウト端末装置、２：スキャナ部、３：ディスプレイ、３ａ：タッチパネル、４：レシートプリンタ、５：釣銭機、５ａ：硬貨投入口、５ｂ：釣銭取り出し口、６：計量器、７：パトライト、８：カード読取器、９：袋詰め台、１０：買い物籠、１１：籠置き台、２０：ＣＰＵ、２１：スピーカ、２２：データメモリ、２３：プログラムメモリ、２４：音声情報メモリ、２５：通信装置、３０：登録・精算処理部、３１：音声選択設定部、３２：音質設定部、３３：音韻設定部、３４：ガイドスピート設定部、３５：音量設定部。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００４５】
【特許文献１】特開２００７−４７４９７号公報
【図１】
2011186757.tif 000003
【図２】
2011186757.tif 000004
【図３】
2011186757.tif 000005
【図４Ａ】
2011186757.tif 000006
【図４Ｂ】
2011186757.tif 000007
【図５】
2011186757.tif 000008
【図６】
2011186757.tif 000009
【図７】
2011186757.tif 000010
【図８】
2011186757.tif 000011
【図９】
2011186757.tif 000012