(57)【要約】【課題】媒体の取り忘れを防止し、利用者にとって利便性の高い自動取引装置を提供する。【解決手段】利用者との間で複数の種類の媒体に関する所定の取引を行う自動取引装置であって、放出される媒体を取出すための媒体ごとに設けられた取出口と、取出口に利用者の手が挿入されたことを検知する手挿入検知センサと、あらかじめ１度に取り出される媒体の量を媒体に対応付けて記憶する手挿入回数判定情報記憶部と、媒体の放出量に応じて取出し完了までに要した手挿入の回数を計数し、計数した手挿入の回数と手挿入回数判定情報記憶部が記憶する手挿入回数判定情報とに基づいて、所定の取引によって媒体が取り出される最後の手挿入を判定する最終手挿入判定部と、最終手挿入判定部が最後の手挿入と判定した場合に、所定の取引のうち、放出された媒体以外の媒体に関する処理を実行させる制御部と、を備える。【選択図】図９
2011141611.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者との間で複数の種類の媒体に関する所定の取引を行う自動取引装置であって、
放出される前記媒体を取出すための前記媒体ごとに設けられた取出口と、
前記取出口に前記利用者の手が挿入されたことを検知する手挿入検知センサと、
あらかじめ１度に取り出される前記媒体の量を前記媒体に対応付けて記憶する手挿入回数判定情報記憶部と、
前記媒体の放出量に応じて取出し完了までに要した手挿入の回数を計数し、計数した前記手挿入の回数と前記手挿入回数判定情報記憶部が記憶する前記手挿入回数判定情報とに基づいて、前記所定の取引によって前記媒体が取り出される最後の手挿入を判定する最終手挿入判定部と、
前記最終手挿入判定部が最後の手挿入と判定した場合に、前記所定の取引のうち、放出された前記媒体以外の媒体に関する処理を実行させる制御部と、
を備えることを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記制御部は、前記最終手挿入判定部が最後の手挿入と判定した場合に、さらに、前記利用者に対して次に放出される媒体を知らせる注意喚起案内を行い、前記所定の取引のうち、放出された前記媒体以外の媒体に関する処理を実行させる、
ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記取出口に放出された前記媒体の有無を検知する残留検知センサ、をさらに備え、
前記最終手挿入判定部は、前記残留検知センサが前記媒体がない旨を検知した場合に、前記所定の取引のうち、放出された前記媒体以外の媒体に関する処理を実行させる、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記取出口は、複数のバケット取出口を有し、
前記最終手挿入判定部は、前記バケット取出口のいずれかに対する手挿入の回数を計数し、計数した前記手挿入の回数と前記手挿入回数判定情報とに基づいて、他の前記バケット取出口に挿入されるべき手挿入の回数を計数し、計数した前記挿入されるべき回数だけ手挿入された場合に、前記手挿入が前記所定の取引によって前記媒体が取り出される最後の手挿入であると判定する、
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記手挿入回数判定情報の設定または変更を受け付ける係員操作部、をさらに備え、
前記最終手挿入判定部は、前記係員操作部が受け付けた前記手挿入回数判定情報と、計数した前記手挿入の回数とに基づいて、前記所定の取引によって前記媒体が取り出される最後の手挿入を判定する、
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関等に設置される自動取引装置に関し、特に、現金を取扱う自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、金融機関の業務効率化に伴い、現金自動預払機（ＡＴＭ：Automated  Teller  Machine）や自動両替機などの自動取引装置によって、利用者との取引を行うことが一般である。
【０００３】
このような自動取引装置が利用者に対して貨幣等の媒体を放出する方式としては、紙幣および硬貨を放出する場合のように、放出する媒体が複数ある場合、その全ての媒体を同時に放出する一括放出と、個々の媒体が抜き取られたことを確認してから次の媒体を放出する順次放出方式の２種類がある。両方式とも多くの人に利用されることに伴って、媒体の取り忘れが増えているという問題がある。このため、利用者による媒体の取り忘れを防止するための各種方式が提案されている。
【０００４】
例えば、特許文献１では、特定の媒体を放出後、任意に設定した時間分だけ遅らせた後に次の媒体を放出することにより、媒体抜取り中の利用者の注意を引き、取り忘れを防止する方式が提案されている。
【０００５】
また、特許文献２では、利用者が媒体を受け取る際に、フリッカランプによる注意喚起を促す方式が提案されている。この方式では、利用者が媒体の受け取りが可能となった状態からの時間を計測し、計測した時間の経過とともにフリッカランプの点灯制御を変更することによって、利用者に注意を促すものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００８−１７１０２９号公報
【特許文献２】特開２００１−２７３５３７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、上述した特許文献に開示された技術では、例えば、一括放出方式では、利用者は最も気になる媒体に注目し、残りの媒体への注意がそれ、利用者は最も気になる媒体を取った後、残りの媒体が放出されていることに気づかずに媒体を取り忘れてしまう場合が生じてしまう。ここで、最も気になる媒体とは、一括放出方式においては、利用者が自動取引装置を利用する目的となる媒体や高額の媒体であり、例えば、紙幣、包装硬貨、硬貨を一括放出した場合の包装硬貨や、紙幣とカードを一括放出したときの紙幣のことである。
【０００８】
一方、順次放出方式においては、最も気になる媒体とは、順次放出される媒体のことであるが、媒体を抜き取り終わるまで次の媒体を放出しないため、抜取り終わりから次の媒体を放出するまでの間に利用者は全ての媒体の放出が終わったと誤認識して自動取引装置から離れてしまい、取り忘れが増えているという問題が生じてしまう。
【０００９】
具体的には、特許文献１のように、一定時間後に次の媒体を放出する方式の場合、放出する媒体の数量によっては、利用者が媒体を取り出すための時間にばらつきがあるため、未だ利用者が媒体を取り出している最中に次の媒体を放出してしまう等、必ずしも適切なタイミングで次の媒体を放出するための注意を喚起することができないという問題があった。
【００１０】
また、特許文献２のように、媒体受け取り可能からの時間経過によるフリッカランプの動作を制御する方式においても、特許文献１の場合と同様に、利用者による媒体の抜取状況に応じて適切なタイミングで注意を喚起することができず、取り忘れを確実に防止できるものではなかった。
【００１１】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、媒体の取り忘れを防止し、利用者にとって利便性の高い自動取引装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上述した目的を達成するために、本発明にかかる自動取引装置は、利用者との間で複数の種類の媒体に関する所定の取引を行う自動取引装置であって、放出される前記媒体を取出すための前記媒体ごとに設けられた取出口と、前記取出口に前記利用者の手が挿入されたことを検知する手挿入検知センサと、あらかじめ１度に取り出される前記媒体の量を前記媒体に対応付けて記憶する手挿入回数判定情報記憶部と、前記媒体の放出量に応じて取出し完了までに要した手挿入の回数を計数し、計数した前記手挿入の回数と前記手挿入回数判定情報記憶部が記憶する前記手挿入回数判定情報とに基づいて、前記所定の取引によって前記媒体が取り出される最後の手挿入を判定する最終手挿入判定部と、前記最終手挿入判定部が最後の手挿入と判定した場合に、前記所定の取引のうち、放出された前記媒体以外の媒体に関する処理を実行させる制御部と、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、媒体の取り忘れを防止し、利用者にとって利便性の高い自動取引装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本実施形態にかかる自動両替装置の外観を示す図である。
【図２】図１に示した自動両替装置の背面図である。
【図３】図１に示した自動両替装置の機能的な構成を示すブロック図である。
【図４】図３に示した包装硬貨処理部の外観図である。
【図５】図４に示した包装硬貨処理部バケットの外観図である。
【図６】硬貨処理部が有する硬貨処理部バケットの外観図である。
【図７】１つの取出口について１度に抜き取られる媒体の量を判定する場合の基準である手挿入回数判定情報を示す図である。
【図８】自動両替装置で行われる両替取引処理の処理手順を示すフローチャートである。
【図９】図８に示した媒体放出処理の処理手順を示すフローチャートである（硬貨１）。
【図１０】図８に示した媒体放出処理の処理手順を示すフローチャートである（硬貨２）。
【図１１】図８に示した媒体放出処理の処理手順を示すフローチャートである（包装硬貨１）。
【図１２】図８に示した媒体放出処理の処理手順を示すフローチャートである（包装硬貨２）。
【図１３】媒体を抜取る数量が係員パネル部によって設定される様子を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下に添付図面を参照して、この発明にかかる自動取引装置の実施の形態を詳細に説明する。以下では、自動取引装置を自動両替装置に適用した場合について説明しているが、たとえば、現金自動預払機（以下、ＡＴＭ：Automated-Teller  Machineと呼ぶ。）や遊技機に用いられるコインを取り扱うもの等、種々の取引装置に適用可能である。
【００１６】
図１は、本実施形態にかかる自動両替装置１の外観を示す図である。図１に示すように、自動両替装置１は、タッチパネル２と、紙幣入出金口３と、硬貨出金口４と、包装硬貨出金口５と、カード挿入口６と、明細票取出口７と、取扱状態表示部８と、を含んで構成されている。なお、紙幣入出金口３と、硬貨出金口４と、包装硬貨出金口５と、カード挿入口６と、明細票取出口７とは、ユニット形式で構成され、両替機１に着脱可能にセットされている。
【００１７】
タッチパネル２は、例えば、ＬＣＤ（Liquid  Crystal  Display）から構成された操作部と表示部とを兼ね備えており、利用者はこのタッチパネル２に対して両替する金種を指定する。具体的には、タッチパネル２は、後述する主制御部１７からの指示に応じて、取引に関する操作案内（ガイダンス）や、両替に関する取引を行うための各種の指示（選択）を受け付け、取引の状態を示した取引状態画面、両替対象となる貨幣の金種や数、手数料の入金指示を行う入金画面、両替が完了したことを示す出金画面等、取引に関する種々の画面を表示する。
【００１８】
紙幣入出金口３は、両替する紙幣が投入されるとともに、両替された紙幣を放出するものである。具体的には、紙幣入出金口３は、後述する主制御部１７からの指示に応じて、両替対象となる紙幣の投入を受け入れたり、利用者から手数料として支払われる紙幣を受け入れる。また、紙幣入出金口３は、利用者から手数料として支払われた紙幣に対する釣銭を出金する。なお、紙幣入出金口３は、後述する紙幣処理部１１（ユニット）の前面側に備えられている。
【００１９】
硬貨出金口４は、両替された硬貨を放出するものである。具体的には、両替された媒体に硬貨が含まれる場合、硬貨出金口４は、後述する主制御部１７からの指示に応じて、両替された硬貨を放出する。なお、硬貨出金口４は、紙幣入出金口３の場合と同様に、後述する硬貨処理部１３の前面側に備えられている。
【００２０】
包装硬貨出金口５は、両替された包装硬貨を放出するものである。具体的には、包装硬貨取出口５は、後述する主制御部１７からの指示に応じて、利用者が両替した後の包装硬貨を出金する。なお、包装硬貨出金口５は、紙幣入出金口３等の場合と同様に、後述する包装硬貨処理部１２の前面側に備えられている。
【００２１】
カード挿入口６は、両替する際に利用者からカードの挿入を受け付け、両替が終了した際に、利用者にカードを放出するものである。
【００２２】
明細票取出口７は、両替取引の内容等が印字された明細票を放出するものである。
【００２３】
取扱状態表示部８は、自動両替装置１が取扱中か取扱中止状態である旨を表示するものである。
【００２４】
なお、本実施の形態においては図示していないが、自動両替装置１には、利用者が自動両替装置１を利用する際の手数料の投入を受け入れる手数料投入口、あるいは手数料投入口から投入された手数料に対する釣銭を出金する手数料おつり受取口等、通常両替に必要なユニットを備えているものとする。
【００２５】
図２は、自動両替装置１の背面図である。図２に示すように、自動両替装置１の背面には、紙幣の取込み、鑑別、搬送、繰出し、放出等を行う紙幣処理部１１、包装硬貨の鑑別、搬送、繰出し、放出等を行う包装硬貨処理部１２、硬貨の鑑別、搬送、繰出し、放出等を行う硬貨処理部１３が備えられ、各部の背面側が視認できるようになっている。また、自動両替装置１は、銀行の係員等によって操作され、図２に示すような操作部と表示部とを兼ね備えた係員パネル部１４を有している。
【００２６】
係員は、装置後扉１８を開けて両替用の紙幣、包装硬貨、硬貨を、紙幣処理部１１、包装硬貨処理部１２、硬貨処理部１３の各部に装填し、係員パネル部１４を操作することによって、取扱状態表示部８およびタッチパネル２を、取扱中止の表示から取扱中の表示に変更させる。その後、利用者は、カード挿入口６からカードを挿入するか、またはタッチパネル２の取引開始を示すキーを押下することにより、取引を開始する。
【００２７】
続いて、後述する主制御部１７からの指示によって紙幣入出金口３が開き、利用者が紙幣を投入すると、紙幣処理部１１により両替の元金が取込み、鑑別、計数される。そして、紙幣処理部１１が挿入された元金の鑑別や計数を行った結果、タッチパネル２に両替可能な金種と数量が表示され、利用者は、タッチパネル２をタッチする等することによって、所望の両替金種および数量を指定する。紙幣処理部１１、包装硬貨処理部１２、硬貨処理部１３は、指定された両替金種および数量に従って、両替金の繰出し、鑑別、搬送を行ない、紙幣入出金口３、硬貨出金口４、包装硬貨出金口５から両替金が放出される。また、明細票取出口７より、取引の明細が放出される。
【００２８】
図３は、自動両替装置１の機能的な構成を示すブロック図である。図３に示すように、自動両替装置１は、上述したタッチパネル２と、紙幣処理部１１、包装硬貨処理部１２、硬貨処理部１３、係員パネル部１４、利用者のカードを受付けるカード処理部１５、取引等の明細を発行する帳票処理部１６、およびこれらの各部を制御し、取引や係員処理などを実行する主制御部１７と、を含んで構成されている。なお、カード処理部１５および帳票処理部１６は、紙幣処理部１１等と同様に、自動両替装置１に着脱可能なユニットとして構成され、カード処理部１５はカード挿入口６を含み、帳票処理部１６は明細票取出口７を含んで構成されている。
【００２９】
主制御部１７は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサから構成され、上述したタッチパネル２および係員パネル部１４への案内表示や入力受付の指令、カード処理部１５へカードの受付、読込み、放出等の指令、紙幣処理部１１への入金、出金等の指令、包装硬貨処理部１２および硬貨処理部１３への出金等の指令、帳票処理部１６への明細の印刷等の指令など、各部へ指令を行い、その処理結果を確認および判断して、取引および係員処理等を実行させる。また、本実施例において、紙幣処理部１１および硬貨処理部１３は、それぞれ１つの取出口を備え、包装硬貨処理部１２は、２つの取出口を備えているものとする。続いて、包装硬貨処理部１２の詳細について説明する。
【００３０】
図３に示すように、包装硬貨処理部１２は、互いに切離し、結合可能な構造を持ったフィーダ部２１と、ワゴン部２２と、を有している。また、フィーダ部２１は、包装硬貨処理部１２全体の制御を行なう包装硬貨処理部制御部（ＣＰＵ）２７と、包装硬貨処理部ＲＯＭ２８と、包装硬貨処理部ＲＡＭ２９と、金種別トレー２５から包装硬貨を１本ずつ取り出して金種等を鑑別する昇降式の包装硬貨処理部バケット２３と、包装硬貨出金口５と、包装硬貨処理部手挿入検知センサ３１と、包装硬貨処理部残留検知センサ３２と、を含んで構成されている。また、ワゴン部２５は、金種別に紙幣を収納するための金種別トレー２５を有している。
【００３１】
図４は、図３に示した包装硬貨処理部１２の外観図である。包装硬貨処理部制御部２７は、主制御部１７から包装硬貨の出金指令を受け取ると、包装硬貨処理部ＲＡＭ２９に記憶しておいた複数の金種別トレー２５の中から、各トレーに収納されている包装硬貨の本数にしたがって（例えば、本数の多い順に）、包装硬貨を出金させるトレーと、その本数を決定し、決定したトレーとその本数を包装硬貨処理部ＲＡＭ２９に記憶させる。
【００３２】
そして、包装硬貨処理部１２は、包装硬貨処理部バケット２３を、決定したトレーに順次移動させ、決定した本数の包装硬貨を繰出して包装硬貨処理部バケット２３に集積させ、出金要求された本数の包装硬貨がすべて包装硬貨処理部バケット２３に揃ったか否かを判定する。その後、包装硬貨処理部１２は、出金要求された本数の包装硬貨がすべて包装硬貨処理部バケット２３に揃ったと判定した場合、包装硬貨処理部バケット２３を包装硬貨出金口５まで移動させる。
【００３３】
図５は、図４に示した包装硬貨処理部バケット２３の外観図である。図５に示すように、包装硬貨処理部バケット２３は、バケット左側２３Ａおよびバケット右側２３Ｂのそれぞれに、包装硬貨取出口２４と、包装硬貨処理部手挿入検知センサ３１と、包装硬貨処理部残留検知センサ３２と、を有している。包装硬貨処理部手挿入検知センサ３１は、包装硬貨取出口２４に手が挿入されたことを検知するセンサである。また、包装硬貨処理部残留検知センサ３２は、包装硬貨取出口２４内の包装硬貨の残留有無を検知するセンサである。これらの各センサは投光側と受光側の１対で１つの検知センサを構成され、検知センサとしては、従来から用いられている種々のセンサを用いることができる。
【００３４】
続いて、図３に戻り、硬貨処理部１３について説明する。図３に示した硬貨処理部１３は、包装硬貨処理部１２と同様に、硬貨用のバケットである硬貨処理部バケット４４を有している。
【００３５】
図６は、硬貨処理部１３が有する硬貨処理部バケット４４の外観図である。図６に示すように、硬貨処理部バケット４４は、硬貨取出口４６と、硬貨処理部手挿入検知センサ５１と、硬貨処理部残留検知センサ５２と、を有している。
【００３６】
硬貨処理部手挿入検知センサ５１は、硬貨取出口４６に手が挿入されたことを検知するセンサである。また、硬貨処理部残留検知センサ５２は、硬貨取出口４６内の硬貨の残留有無を検知するセンサである。これらの各センサは、投光側と受光側の１対で１つの検知センサを構成され、検知センサとしては、従来から用いられている種々のセンサを用いることができる。
【００３７】
続いて、上述した包装硬貨処理部手挿入検知センサ３１および硬貨処理部手挿入検知センサ５１が利用者の手が挿入されたことを検知し、１つの取出口について１度に抜き取られる媒体の量を判定する場合の基準について説明する。
【００３８】
図７は、１つの取出口について１度に抜き取られる媒体の量を判定する場合の基準である手挿入回数判定情報を示す図である。なお、手挿入回数判定情報は、媒体が放出された数量と、それを抜取り完了するのに要した手挿入回数から計算されるか、または、係員によって設定された値である。
【００３９】
図７に示すように、手挿入回数判定情報には、紙幣Ｔ１は、１回の手挿入によって紙幣２００枚が抜取られることを示している。これと同様に、硬貨Ｔ２は、１回の手挿入によって硬貨が抜取られる枚数が３０枚であることを示し、包装硬貨Ｔ３は、１回の手挿入によって包装硬貨が抜取られる本数が４本であることを示している。主制御部１７は、これらの情報および放出された媒体の数量から、抜取り完了までの手挿入の回数を算出し、最後の手挿入を判定する。
【００４０】
例えば、硬貨を８０枚放出した場合、主制御部１７は、図７に示した硬貨Ｔ２に設定されている１回の手挿入に対する硬貨を抜取る枚数「３０枚」を参照する。そして、主制御部１７は、放出された硬貨８０枚を抜取るには、８０÷３０＝２．６６・・であり、最後の手挿入は３回目であると求められるため、硬貨処理部１３の硬貨処理部手挿入検知センサ５１が手挿入を３回検知すると、硬貨処理部バケット４４に対して、最後の手挿入が行なわれたと判定する。
【００４１】
これと同様に、例えば、包装硬貨が１５本放出された場合には、主制御部は、図７に示した包装硬貨Ｔ３に設定されている１回の手挿入に対する包装硬貨を抜取る本数「４本」を参照し、１５÷４＝３．７５であり、最後の手挿入は４回目であると求められるため、包装硬貨処理部１２の包装硬貨処理部手挿入検知センサ３１が手挿入を４回検知すると、包装硬貨処理部バケット２３に対して、最後の手挿入が行なわれたと判定する。
【００４２】
なお、本実施の形態においては、手挿入回数判定情報を、１つの取出口における１回の手挿入に対する媒体の抜取り量であるとして説明しているが、例えば、媒体の放出数量と、放出された媒体の抜取りが完了するまでに要した手挿入回数と、１回あたりの放出数量とを取出口ごとに対応付けて記憶することとしてもよい。
【００４３】
続いて、自動両替装置１で行われる両替取引処理について説明する。図８は、自動両替装置１で行われる両替取引処理の処理手順を示すフローチャートである。なお、以下では、利用者によって、既にカード挿入口６にカードが挿入され、タッチパネル２から両替取引を開始する指示が行われているものとする。
【００４４】
図８に示すように、両替取引が開始されると、主制御部１７は、両替の元金である入金紙幣を受付けるために、紙幣入出金口３を開く（ステップＳ１）。続いて、主制御部１７は、紙幣入出金口３をそのまま待機させ（ステップＳ２）、紙幣入出金口３が紙幣の投入を受け付けると、紙幣入出金口３を閉めさせる（ステップＳ３）。
【００４５】
その後、タッチパネル２が利用者から両替したい金種や枚数を受け付け（ステップＳ４）、主制御部１７は、タッチパネル２が受け付けた金種や枚数に従って、紙幣処理部１１、包装硬貨処理部１２、硬貨処理部１３に出金すべき金種と枚数を含めた出金指示を行い、これらの各部は、その出金指示に従って受け付けられた金種の貨幣を指定された枚数だけ出金する（ステップＳ５）。そして、貨幣の出金が終了すると、主制御部１７は、これらの各部に指示して紙幣入出金口３、硬貨出金口４、包装硬貨出金口５を開けさせて利用者に貨幣を放出させる媒体放出処理を行って（ステップＳ６）、両替取引を終了させる。
【００４６】
続いて、図８に示した媒体放出処理（ステップＳ６）について説明する。図９から図１２は、図８に示した媒体放出処理の処理手順を示すフローチャートである。
【００４７】
図９および図１０は硬貨放出処理のフローチャートであり、図１１および図１２は包装硬貨放出処理のフローチャートである。なお、紙幣の放出処理は、図９および図１０に示す硬貨放出処理フローチャートと同様となる。さらに、２つある包装硬貨取出口のうち一方のみに包装硬貨の放出がある場合も、図９および図１０に示す硬貨放出処理フローチャートと同様となる。以下では、硬貨を最初に放出し、続いて包装硬貨、紙幣を順次放出する場合の媒体放出処理について説明を行なう。まず、図９および図１０を用いて、硬貨放出処理のフローを説明する。
【００４８】
図９に示すように、まず、硬貨処理部１３は、硬貨出金口４を開き（ステップＳ１１）、次に硬貨処理部バケット４４にある硬貨の抜取り待ちを行なう（ステップＳ１２）。そして、硬貨処理部１３は、硬貨処理部バケット４４に手が挿入されたことを硬貨処理部手挿入検知センサ５１で検知すると（ステップＳ１３）、検知する毎に主制御部１７は手挿入を検知した回数を記憶する（ステップＳ１４）。
【００４９】
そして、主制御部１７は、硬貨処理部手挿入検知センサ５１が検知した手挿入の回数が、図７に示した手挿入回数判定情報から求めた最後の手挿入の回数になったか否かを判定する（ステップＳ１５）。そして、硬貨処理部手挿入検知センサ５１が検知した手挿入の回数が、図７に示した手挿入回数判定情報から求めた最後の手挿入の回数になったと判定した場合（ステップＳ１５；Ｙｅｓ）、主制御部１７は、ブザーの鳴動、フリッカの点灯や点滅、音声案内、タッチパネル２を利用した案内表示など利用者に対して注意喚起案内を行う（ステップＳ１６）。
【００５０】
ここで、フリッカとは、各取出口の近くに設置され、媒体放出などの際に点灯や点滅を行なって利用者に注意を促すランプのことである。音声案内とは、例えば、「次に包装硬貨を放出いたします。お取り忘れにご注意ください。」のような、利用者に次の媒体を放出することを知らせる内容である。
【００５１】
一方、主制御部１７が、硬貨処理部手挿入検知センサ５１が検知した手挿入の回数が、図７に示した手挿入回数判定情報から求めた最後の手挿入の回数になっていないと判定した場合（ステップＳ１５；Ｎｏ）、そのまま次のステップに進む。
【００５２】
そして、主制御部１７が、硬貨処理部残留検知センサ５２が硬貨の残留を検知したか否かを判定し（ステップＳ１７）、硬貨処理部残留検知センサ５２が硬貨の残留を検知していないと判定した場合（ステップＳ１７；Ｎｏ）、すでに注意喚起案内済みであるか否かを判定する（ステップＳ１８）。
【００５３】
そして、主制御部１７は、すでに注意喚起案内済みでないと判定した場合（ステップＳ１８；Ｎｏ）、再び注意喚起案内を行う（ステップＳ１６）。一方、主制御部１７は、すでに注意喚起案内済みであると判定した場合（ステップＳ１８；Ｙｅｓ）、次のステップに進む。なお、ステップＳ１７において、主制御部１７が、硬貨処理部残留検知センサ５２が硬貨の残留を検知していると判定した場合（ステップＳ１７；Ｙｅｓ）、ステップＳ１２に戻り、ステップＳ１２以降の各処理を繰り返し実行する。
【００５４】
そして、ステップＳ１８またはステップＳ１９が終了すると、主制御部１７は、次の媒体（本実施例では包装硬貨）の放出処理を開始させる（ステップＳ２０）。その後、硬貨処理部手挿入センサ５１が手挿入なしを検知すると（ステップＳ２１）、主制御部１７は、ステップＳ２０の処理と並行して、硬貨処理部１３に指示を行い、硬貨出金口４を閉めさせる（ステップＳ２２）。このステップＳ２２の処理が終了すると、硬貨放出処理の全ての処理が終了する。このように、次の媒体放出が開始されると、紙幣処理部１１が紙幣入出金口３を開いたり、包装硬貨処理部１２が包装硬貨出金口５を開いたりするため、硬貨の抜取りを完了しようとしていた利用者は次の媒体放出をタイミング良く認識することができ、取忘れの防止が可能となる。
【００５５】
また、主制御部１７が最後の手挿入と判定する前に、残留検知センサ５２によって取出口の媒体がなくなったことを検知した場合に、次の媒体を放出するので、利用者によって媒体を抜取るための手挿入の回数が変化しても確実に注意喚起が可能となる。即ち、通常よりも一度に抜取る媒体量が多く、少ない手挿入回数で抜取りが完了してしまう利用者に対しても、確実に注意喚起が可能となる。
【００５６】
続いて、図１１および図１２を用いて、包装硬貨の放出処理について説明する。本実施の形態では、硬貨放出処理において、硬貨処理部残留検知センサ５２が残留なしを検知した時点で、硬貨放出処理と並行して、包装硬貨放出処理が開始される。以下では、バケット左側２３Ａに包装硬貨が１０本、バケット右側２３Ｂに包装硬貨が８本放出されたものとして説明しているが、これに限られるものではない。
【００５７】
まず、主制御部１７は、包装硬貨処理部１２に指示を行って包装硬貨出金口５を開けさせ（ステップＳ２１１）、バケット左側２３Ａ、バケット右側２３Ｂそれぞれの包装硬貨が抜取り待ちの状態にさせる（ステップＳ２１２）。そして、バケット左側２３Ａ、バケット右側２３Ｂのそれぞれの包装硬貨処理部手挿入センサ３１が手挿入を検知すると（ステップＳ２１３）、主制御部１７は、手挿入を検知した回数を計数し記憶する（ステップＳ２１４）。
【００５８】
その後、主制御部１７は、バケット左側２３Ａの包装硬貨処理部残留検知センサ３２とバケット右側２３Ｂの包装硬貨処理部残留検知センサ３２のいずれかが残留なしを検知したか否かを判定する（ステップＳ２１５）。そして、主制御部１７が、いずれかの包装硬貨処理部残留検知センサが残留なしを検知していないと判定した場合（ステップＳ２１５；Ｎｏ）、ステップＳ２１２戻って、ステップＳ２１２以降の処理を繰り返す。
【００５９】
一方、主制御部１７が、いずれかの包装硬貨処理部残留検知センサが残留なしを検知したと判定した場合（ステップＳ２１５；Ｙｅｓ）、その包装硬貨処理部残留検知センサを有するいずれかのバケットの側への最後の手挿入の回数（すなわち、他のバケット取出口に挿入されるべき手挿入の回数）を算出する（ステップＳ２１６）。
【００６０】
例えば、主制御部１７が、先にバケット左側２３Ａの包装硬貨処理部残留検知センサ３２が残留なしを検知し、バケット左側２３Ａの包装硬貨処理部残留検知センサ３２が残留なしを検知するまでに要した手挿入の回数が３回目であった場合、バケット左側２３Ａには１０本の包装硬貨があるため、少なくとも１回の手挿入で４本は抜取ったと算出できる。そのため、包装硬貨が８本放出されたバケット右側２３Ｂへの最後の手挿入は、２回目と算出し、主制御部１７は、バケット右側２３Ｂの包装硬貨処理部残留検知センサ３２がオフになるまでに、包装硬貨処理部手挿入検知センサが手挿入を２回検知したとき、その手挿入は最後の手挿入であると判定する。
【００６１】
その後、主制御部１７は、バケット右側２３Ｂの包装硬貨が抜取り待ちの状態とし（ステップＳ２１７）、バケット右側２３Ｂの包装硬貨処理部手挿入検知センサ３１が手挿入を検知すると（ステップＳ２１８）、手挿入を検知した回数を計数し記憶する（ステップＳ２１９）。
【００６２】
主制御部１７は、ステップＳ２１９で記憶した手挿入の回数が、ステップＳ２１５で算出した最後の手挿入回数（この例では２回）以上であるか否かを判定し（ステップＳ２２０）、ステップＳ２１９で記憶した手挿入の回数が、ステップＳ２１５で算出した最後の手挿入回数以上であると判定した場合（ステップＳ２２０；Ｙｅｓ）、タッチパネル２に注意喚起案内を表示させる（ステップＳ２２１）。
【００６３】
したがって、例えば、取出口が複数ある媒体に関して、先に媒体が無くなった取出口に対する当該利用者の前記手挿入回数判定情報によって、最後に媒体が残留している取出口への最後の手挿入を判定可能となる。
【００６４】
また、通常銀行等に設置される自動両替機においては、一般的に包装硬貨の取出口は２つ装備されており、利用者が包装硬貨を取出す際、どちらか一方の取出口が先に抜取り完了となる。その取出口に放出した包装硬貨の本数と、当該利用者がそれらを抜取るために要した手挿入回数から、もう一方の、即ち、最後に包装硬貨が残っている側の取出口の包装硬貨を抜取り完了するまでに要する手挿入の回数を予測し、最後の手挿入であると判定された場合に注意喚起、即ち、前記所定の処理を実行可能となる。
【００６５】
一方、主制御部１７は、ステップＳ２１９で記憶した手挿入の回数が、ステップＳ２１６で算出した最後の手挿入回数以上ではないと判定した場合（ステップＳ２２０；Ｎｏ）、何もせずに次のステップに進む。
【００６６】
そして、主制御部１７は、さらに、他方の包装硬貨処理部残留検知センサ（バケット右側２３Ｂの包装硬貨処理部残留検知センサ３２）が残留なしを検知したか否かを判定し（ステップＳ２２２）、他方の包装硬貨処理部残留検知センサが残留なしを検知していない（残留あり）と判定した場合（ステップＳ２２２；Ｎｏ）、ステップＳ２１７に戻って、ステップＳ２１７以降の各処理を繰り返し実行する。
【００６７】
一方、主制御部１７は、他方の包装硬貨処理部残留検知センサが残留なしを検知したと判定した場合（ステップＳ２２２；Ｙｅｓ）、既に注意喚起案内を行なっているか否かを判定し（ステップＳ２２３）、既に注意喚起案内を行なっていないと判定した場合（ステップＳ２２３；Ｎｏ）、タッチパネル２に注意喚起案内を表示させる（ステップＳ２２４）。一方、主制御部１７が、既に注意喚起案内を行なっていると判定した場合（ステップＳ２２３；Ｙｅｓ）、何もせずに次のステップに進む。
【００６８】
その後、主制御部１７は、次の媒体（本実施例では紙幣）の放出処理を開始させ（ステップＳ２２５）、バケット左側２３Ａ、バケット右側２３Ｂそれぞれの包装硬貨処理部手挿入検知センサ３１が手挿入なしを検知すると（ステップＳ２２６）、その後、主制御部１７は、包装硬貨処理部１２に指示を行い、包装硬貨出金口５を閉めさせる（ステップＳ２２７）。このステップＳ２２７の処理が終了すると、包装硬貨放出処理の全ての処理が終了する。
【００６９】
なお、上述した各処理では、先にバケット左側２３Ａの包装硬貨処理部残留検知センサ３２が残留なしを検知した場合を前提に説明しているが、これとは逆に、バケット右側２３Ｂに放出された包装硬貨が、バケット左側２３Ａに放出された包装硬貨より少なく、バケット右側２３Ｂの残留検知センサ３２が先に残留なしを検知した場合も同様の処理を行なう。また、上述した各処理において、次の媒体放出処理が無い場合は、注意喚起案内（ステップＳ１６、Ｓ１９、Ｓ２２１、Ｓ２２４）および次の媒体放出処理（ステップＳ２０、Ｓ２２５）は実施されない。
【００７０】
続いて、図７に示した手挿入回数判定情報が係員によって設定される様子について説明する。図１３は、媒体を抜取る数量が係員パネル部１４によって設定される様子を示す図である。図１３に示すように、係員パネル部１４には、紙幣、包装硬貨、硬貨のそれぞれについて、これらの媒体を１回で抜き取る場合の最低値の入力を受け付けるための入力欄が設けられている。
【００７１】
例えば、包装硬貨の抜取り本数を３本にする場合、係員は、包装硬貨の設定入力欄に“３”を入力して、「ＯＫ」ボタンを押下する。この「ＯＫ」ボタンの押下を契機とし、包装硬貨の設定入力欄に設定した内容が主制御部１７に格納され、その後、本設定内容が有効となり、図７で示した手挿入回数判定情報を更新（図７に示した例では、「４」から「３」に更新）する。
【００７２】
このように、利用者との間で複数の種類の媒体に関する所定の取引を行う自動両替装置１において、放出される媒体を取出すための媒体ごとに設けられた取出口が設けられ、手挿入検知センサ３１が、取出口に利用者の手が挿入されたことを検知し、手挿入回数判定情報記憶部（制御部２７）が、あらかじめ１度に取り出される媒体の量を媒体に対応付けて記憶し、最終手挿入判定部（制御部２７）が、媒体の放出量に応じて取出し完了までに要した手挿入の回数を計数し、計数した手挿入の回数と手挿入回数判定情報記憶部が記憶する手挿入回数判定情報とに基づいて、所定の取引によって媒体が取り出される最後の手挿入を判定し、制御部２７が、最終手挿入判定部が最後の手挿入と判定した場合に、所定の取引のうち、放出された媒体以外の媒体に関する処理を実行させるので、媒体の取り忘れを防止し、利用者にとって利便性を向上させることができる。
【００７３】
なお、上述した実施の形態においては、図９〜図１２の各処理において、ステップＳ１６、Ｓ１９、Ｓ２２１、Ｓ２２４を実行する際に注意喚起案内をタッチパネル２に表示させることとしているが、このタイミングで、次の媒体放出を開始する処理（ステップＳ２０、Ｓ２２５）を実行させることとしてもよい。また、上述した実施の形態においては、硬貨、包装硬貨、紙幣の順に放出する場合を例に説明したが、放出する媒体の順番はどの順番であってもよい。さらに、紙幣取出口と硬貨取出口を１つの取出口、包装硬貨取出口を２つの取出口で構成したが、取り出し口の数はこれに限られるものではない。
【００７４】
本発明は、上記実施の形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化することができる。また、上記実施の形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成することができる。例えば、実施の形態に示される全構成要素からいくつかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施の形態にわたる構成要素を適宜組み合わせても良い。
【符号の説明】
【００７５】
１…自動両替装置
２…タッチパネル
３…紙幣入出金口
４…硬貨出金口
５…包装硬貨出金口
６…カード挿入口
７…明細票取出口
８…取扱状態表示部
１１…紙幣処理部
１２…包装硬貨処理部
１３…硬貨処理部
１４…係員パネル部
１５…カード処理部
１６…帳票処理部
１７…主制御部
１８…装置後扉
２１…フィーダ部
２２…ワゴン部
２３…包装硬貨処理部バケット
２３Ａ…バケット左側
２３Ｂ…バケット右側
２４…包装硬貨取出口
２５…金種別トレー
２７…包装硬貨処理部制御部
２８…包装硬貨処理部ＲＯＭ
２９…包装硬貨処理部ＲＡＭ
３１…包装硬貨処理部手挿入検知センサ
３２…包装硬貨処理部残留検知センサ
４４…硬貨処理部バケット
４６…硬貨取出口
５１…硬貨処理部手挿入検知センサ
５２…硬貨処理部残留検知センサ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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