(57)【要約】【課題】化粧品に対するユーザーの信頼感を満足させる化粧品販売管理システムを提供することである。【解決手段】  医師等の名にかかわる情報および医療従事者が特定した化粧品ブランドに基づいた商品群情報からなる商品推奨情報と、当該商品推奨情報を作成した医師等の名、上記商品推奨情報の診断対象となるユーザー名、この診断対象のユーザーの購買履歴、当該化粧品販売店名および上記商品推奨情報に基づいて化粧品販売店が絞りこんだ特定の化粧品情報を関連付けて保持する販売店側コンピュータＳＣと、販売店側コンピュータと通信を介してつながるとともに、販売店側コンピュータが保持した上記各情報を受け取ってそれを記憶する管理コンピュータＣＣとからなり、この管理コンピュータは、診断対象のユーザー名が入力されたとき、ユーザー名が入力されたコンピュータに当該ユーザー名に対応する上記情報を送信する機能を備えている。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
医療機関あるいは医療従事者が特定した化粧品ブランドに基づいた商品群情報からなる商品推奨情報と、販売店側コンピュータと、販売店側コンピュータと通信を介してつながる管理コンピュータとからなり、上記販売店側コンピュータは、上記商品推奨情報の診断対象となるユーザー特定情報、当該化粧品販売店特定情報および上記商品推奨情報に基づいて化粧品販売店が絞りこんだ特定の化粧品情報を保持し、上記管理コンピュータは、販売店側コンピュータが保持した上記情報のうち、少なくとも化粧品販売店が絞り込んだ上記特定の化粧品情報を受け取ってそれを記憶するとともに、
診断対象のユーザー特定情報が入力されたとき、ユーザー特定情報が入力されたコンピュータに当該ユーザー特定情報に対応する上記情報を送信する機能を備えた化粧品販売管理システム。
【請求項２】
販売店側コンピュータは、上記商品推奨情報の診断対象となるユーザー特定情報、上記商品推奨情報、当該化粧品販売店特定情報および上記商品推奨情報に基づいて化粧品販売店が絞り込んだ特定の化粧品情報を関連付けて保持し、上記管理コンピュータは、販売店側コンピュータが保持した上記各情報を受け取ってそれを記憶する請求項１記載の化粧品販売管理システム。
【請求項３】
上記商品推奨情報には、当該商品推奨情報を作成した医療機関特定情報あるいは医療従事者特定情報を含む請求項２記載の化粧品販売管理システム。
【請求項４】
上記販売店側コンピュータに保持させる情報には、上記医療従事者が特定した化粧品ブランドに基づく商品群から当該化粧品店が特定の化粧品を絞り込む過程で行った化粧品販売店のカウンセリング情報を含む請求項２または３記載の化粧品販売管理システム。
【請求項５】
上記販売店側コンピュータは、上記診断対象のユーザーの購買情報を保持する請求項２〜４のいずれか１に記載の化粧品管理システム。
【請求項６】
上記管理コンピュータは、医療機関あるいは医療従事者の商品推奨情報作成件数を集計する機能と、上記商品推奨情報に関連するカウンセリング数を集計する機能と、上記商品推奨情報作成件数と上記カウンセリング数との定量的な関係を演算する機能とを備えた請求項４または５に記載の化粧品販売管理システム。
【請求項７】
上記管理コンピュータは、医療機関あるいは医療従事者の商品推奨情報作成件数を集計する機能と、上記商品推奨情報に関連する商品購入数を集計する機能と、上記商品推奨情報作成件数と上記購入数との定量的な関係を演算する機能とを備えた請求項５または６に記載の化粧品販売管理システム。
【請求項８】
上記管理コンピュータは、上記商品推奨情報に関連する上記カウンセリング情報数を集計する機能と、上記カウンセリング情報に関連する商品購入数を集計する機能と、上記カウンセリング情報数と上記購入数との定量的な関係を演算する機能とを備えた請求項５〜７のいずれか１に記載の化粧品販売管理システム。
【請求項９】
上記商品推奨情報が商品推奨情報カードに表示された請求項１〜８のいずれか１に記載の化粧品販売管理システム。
【請求項１０】
上記商品推奨情報カードには、特定の化粧品ブランドに基づいた商品群情報がビジュアル情報としてあらかじめ印刷された請求項９記載の化粧品販売管理システム。
【請求項１１】
上記商品推奨情報カードは、切り取り可能なはがきを一連にするとともに、このはがきには、当該アンケートの管理者宛ての住所と、上記商品群情報に含まれる化粧品に関するアンケート項目が表示された請求項９または１０に記載の化粧品販売管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、ユーザーに信頼感を与える化粧品の販売管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から知られている化粧品の販売管理システムは、いろいろ提案されているが、それらのほとんどは、化粧品に対するユーザーの信頼感を組み込めるシステムではなかった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−３３８１８９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
化粧品は、医薬品とは異なり、その選択基準を、メーカーの商品情報あるいはユーザーの商品知識などに依存せざるをえないところがある。しかし、ユーザー側からすれば、メーカーの商品情報だけでは必ずしも満足できないことがあるし、自分の商品知識が正しいかどうかも正確に判断できないことが多い。
そして、従来の化粧品の販売管理システムは、化粧品に対するユーザーの信頼感を十分に満足させるものではなかった。
この発明の目的は、化粧品に対するユーザーの安心感を醸成し、信頼感を満足させる化粧品販売管理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
第１の発明は、医療機関あるいは医療従事者が特定した化粧品ブランドに基づいた商品群情報からなる商品推奨情報と、販売店側コンピュータと、販売店側コンピュータと通信を介してつながる管理コンピュータとからなる。
上記販売店側コンピュータは、上記商品推奨情報の診断対象となるユーザー特定情報、当該化粧品販売店特定情報および上記商品推奨情報に基づいて化粧品販売店が絞りこんだ特定の化粧品情報を保持する。
【０００６】
上記管理コンピュータは、販売店側コンピュータが保持した上記情報のうち、少なくとも化粧品販売店が絞り込んだ上記特定の化粧品情報を受け取ってそれを記憶するとともに、
診断対象のユーザー特定情報が入力されたとき、ユーザー特定情報が入力されたコンピュータに当該ユーザー特定情報に対応する上記情報を送信する機能を備えている。
なお、この発明における化粧品の概念には、医薬部外品を含むものであり、例えば、化粧品情報といった場合には、医薬部外品情報も含まれる。
【０００７】
第２の発明は、販売店側コンピュータが、上記商品推奨情報の診断対象となるユーザー特定情報、上記商品推奨情報、当該化粧品販売店特定情報および上記商品推奨情報に基づいて化粧品販売店が絞り込んだ特定の化粧品情報を関連付けて保持し、上記管理コンピュータが、販売店側コンピュータが保持した上記各情報を受け取ってそれを記憶するものである。
【０００８】
第３の発明は、上記商品推奨情報に、当該商品推奨情報を作成した医療機関特定情報あるいは医療従事者特定情報を含むものである。
第４の発明によれば、上記販売店側コンピュータに保持させる情報には、上記医療従事者が特定した化粧品ブランドに基づく商品群から当該化粧品店が特定の化粧品を絞り込む過程で行った化粧品販売店のカウンセリング情報を含むものである。
【０００９】
第５の発明は、上記販売店側コンピュータが、上記診断対象のユーザーの購買情報を保持するものである。
第６の発明は、上記管理コンピュータが、医療機関あるいは医療従事者の商品推奨情報作成件数を集計する機能と、上記商品推奨情報に関連するカウンセリング数を集計する機能と、上記商品推奨情報作成件数と上記カウンセリング数との定量的な関係を演算する機能とを備えている。
【００１０】
第７の発明は、上記管理コンピュータが、医療機関あるいは医療従事者の商品推奨情報作成件数を集計する機能と、上記商品推奨情報に関連する商品購入数を集計する機能と、上記商品推奨情報作成件数と上記購入数との定量的な関係を演算する機能とを備えている。
【００１１】
第８の発明は、上記管理コンピュータが、上記商品推奨情報に関連する上記カウンセリング情報数を集計する機能と、上記カウンセリング情報に関連する商品購入数を集計する機能と、上記カウンセリング情報数と上記購入数との定量的な関係を演算する機能とを備えている。
【００１２】
第９の発明は、上記商品推奨情報が商品推奨情報カードに表示されている。
第１０の発明は、上記商品推奨情報カードに、特定の化粧品ブランドに基づいた商品群情報がビジュアル情報としてあらかじめ印刷されている。
第１１の発明は、上記商品推奨情報カードが、切り取り可能なはがきを一連にするとともに、このはがきには、当該アンケートの管理者宛ての住所と、上記商品群情報に含まれる化粧品に関するアンケート項目が表示されている。
【発明の効果】
【００１３】
第１および２の発明によれば、ユーザーがこの管理システムを利用する過程で、医療機関あるいは医療従事者の商品推奨情報を基にして目的の化粧品を購入できるので、医療機関あるいは医療従事者の信頼感を裏付けにして、安心して化粧品を買うことができる。特に、敏感肌、乾燥肌あるいは疾患肌を抱えるユーザーにとっては、医療機関あるいは医療従事者の推奨があれば、より大きな安心感、信頼感につながる。
【００１４】
また、管理コンピュータが管理する情報には、実質的に医療従事者の商品推奨情報が含まれるので、ユーザーが、後日管理コンピュータに管理された情報をチェックしながら、以後、継続的に安心して目的の化粧品を購入することができる。
さらに、医療従事者や化粧品販売店では、特定のユーザーに対して、過去にどのような化粧品が医療従事者から勧められ、結果的にユーザーがどのような化粧品を購入して使用したかを確認できるので、医療従事者はユーザーに対する治療などに役立てられるとともに、ユーザーの化粧品の適性などを的確に判断できる。
【００１５】
第３の発明によれば、医療機関や医療従事者を特定する特定情報が商品推奨情報に明記されるので、その信頼性がさらに増すことになる。
第４の発明によれば、ユーザーは、この管理システムを利用する過程で、化粧品販売店のカウンセリングを受けることができるので、上記したように医療従事者の医学的な見地と、化粧品販売店の商品知識との両面からカウンセリングを受けることができ、その分、ユーザーの信頼感が増すとともに、常に最適な化粧品を安心して継続的に購入できる。
さらに、医療機関あるいは医療従事者と化粧品販売店との長所を最大限に活かしながら、ユーザーに最適な商品を提供できるようになる。
また、管理コンピュータに蓄積される情報には、化粧品販売店のカウンセリング内容が蓄積されるので、ユーザーは医療従事者の医学的な見地からのアドバイスとともに、化粧品販売店の商品知識に基づいたカウンセリング内容を確認できる。
【００１６】
第５の発明によれば、購買情報によって、ユーザーは自ら購入した商品をいつでも正確に確認できる。
また、医療従事者もこの購買情報によって、ユーザーの化粧品使用履歴が把握できるとともに、その使用履歴をさらに診断に活用することもできる。さらに、化粧品販売店においても同様で、以後のカウンセリングに活用できる。
【００１７】
第６〜８の発明によれば、医療機関あるいは医療従事者の推奨の影響を定量的に確認でき、それをマーケティング情報として利用できる。
また、医療機関あるいは医療従事者の推奨の影響以外に、化粧品販売店のカウンセリングの影響も定量的に確認でき、それをマーケティング情報として利用できる。
さらに、医療機関あるいは医療従事者の推奨の影響とともに、化粧品販売店のカウンセリングの影響も定量的に確認でき、それをマーケティング情報として利用できる。
【００１８】
第９の発明によれば、医療機関あるいは医療従事者の商品推奨情報がカードに表示されるので、ユーザーはその商品推奨情報カードを化粧品販売店に持参することによって、目的の化粧品を確実に購入できるし、化粧品販売店も対応を間違えなくなる。
【００１９】
第１０の発明によれば、上記商品推奨情報カードには、医療機関もしくは医療従事者が推奨した商品がビジュアルに表示されているので、ユーザーはその商品イメージを具体的に持ちながら化粧品販売店で目的の商品を購入できる。したがって、化粧品販売店が、たとえ間違った商品を提示しても、その誤りを視覚的に判別することができる。
【００２０】
第１１の発明によれば、アンケートを管理する管理者はユーザーからマーケティング情報を直接入手できるとともに、例えば、アンケート項目のなかに、医療機関ある医療従事者の推奨が化粧品の購入にどのような影響を及ぼしているかを問う項目を入れておけば、医療機関あるいは医療従事者の推奨が化粧品の購買動機にどのように影響するかといったマーケット情報を入手することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】図１はシステム図である。
【図２】図２は商品推奨情報カードの一方の面を示した平面図である。
【図３】図３は商品推奨情報カードの他方の面を示した平面図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
図１に示した実施形態において、管理コンピュータＣＣには、医療機関もしくは医療従事者（以下「医師等」という）が管理する複数の医療側コンピュータＤＣ１〜ＤＣｎ、化粧品販売店が管理する販売店側コンピュータＳＣ１〜ＳＣｎおよびユーザー側コンピュータＵＣ１〜ＵＣｎが通信を介して接続されている。ただし、上記ユーザー側コンピュータＵＣ１〜ＵＣｎは、携帯電話を含めたモバイル系であってもよい。
【００２３】
上記のようにした管理コンピュータＣＣには、そこにアクセスできる医療側コンピュータＤＣ１〜ＤＣｎの医師等の特定情報であるＩＤ、および販売店側コンピュータＳＣ１〜ＳＣｎの化粧品販売店の特定情報であるＩＤが、あらかじめ登録されている。
【００２４】
そして、この実施形態は、図２，３に示した商品推奨情報カードＣＡが医療機関にあらかじめ置かれていることを前提にしている。この商品推奨情報カードＣＡは、第１〜３紙葉１〜３を一連にしてなり、各紙葉の区切りにミシン目等の切り取り線Ｌ１，Ｌ２を設けている。
上記第１紙葉１の一方の側面には、図２に示すように、化粧品販売店の控えとなる商品推奨情報が表示され、第２紙葉２の一方の側面には、図２に示すように、ユーザーの控えとなるユーザー用の情報が表示され、第３紙葉３ははがき仕様であってその一方の側面にははがきの宛先が表示されている。
【００２５】
そして、上記第１紙葉１に表示された化粧品販売店の控えとなる商品推奨情報は、化粧品ブランドに基づいた複数の商品群の名称Ａ〜Ｆが商品群情報として表示されるとともに、医師等の名前を記入する記入欄４を設けている。
このようにした第１紙葉１の商品群名Ａ〜Ｆのいずれにチェックを入れるかは医療従事者が判断するが、特定のユーザーに対しては、医療従事者がする商品群名のチェック行為が、実質的な推奨となる。しかも、この第１紙葉１には医師等の署名がともなうので、そのチェックには医師等の責任と信用が表現されたものとなり、ユーザーの信頼感も増すことになる。
【００２６】
上記第１紙葉１は、化粧品販売店の控えとして使用されるので、実際には、医師等からユーザーに手渡され、ユーザーはそれを化粧品販売店に持参して目的の化粧品を購入することになる。
そして、第２紙葉２には、後で説明する第３紙葉３に記載されたアンケートの協力依頼文が記載されている。
【００２７】
第２紙葉２には、第１紙葉１に表示された商品群を取り扱っている化粧品販売店の案内情報を表示してもよい。その案内情報としては、いろいろなことが考えられるが、店名はもちろん、店舗の周辺の地図などを表示してもよい。
なお、この第２紙葉２に表示される化粧販売店は、上記商品群名Ａ〜Ｆに関する商品知識を十分に備え、かつ、それら商品に関してカウンセリング能力も備えている店が選定されている。
【００２８】
上記第３紙葉３ははがき仕様で、その他方の側面には、図３に示すように、上記商品群Ａ〜Ｆにかかわるアンケート項目が表示されるとともに、その一方の面には、図２に示すように，上記アンケートを管理する管理者宛の住所が印刷されている。
そして、上記アンケート項目には、医療従事者がチェックした商品群やその他ユーザーの意見等に関するものが記載されている。
【００２９】
なお、上記第１，２紙葉１，２の他方の側面には、図３に示すように、第１紙葉１で表示された商品群の容器の写真が表示されている。このように写真を表示したのは、当該商品を購入する前に、その容器の形状や色等を具体的に知っていた方が、ユーザーに安心感を与えるとともに、商品を間違えて購入することがなくなるという理由からである。
【００３０】
次に、上記商品推奨情報カードＣＡを中心にした情報の流れについて説明するが、上記したように、この実施形態では、特定のユーザーが、商品推奨情報カードＣＡがあらかじめ置かれた医療機関に行くことを前提にしている。
そして、ユーザーが医療機関に行って医療従事者の診断を受けるとともに、その診断結果として、医療従事者が捺印した商品推奨情報カードＣＡを発行してもらう。
【００３１】
商品推奨情報カードＣＡが発行されたら、ユーザーは特定の化粧品販売店に当該商品推奨情報カードＣＡを持参するが、その前に、ユーザーは、医師等が特定した化粧品がどのようなイメージのものかを、上記した第１，２紙葉１，２の他方の側面に印刷された写真によってあらかじめ知ることができる。
なお、ユーザーは、上記商品推奨情報カードＣＡをどの化粧品販売店に持参してもよいが、ここでは上記第２紙葉２に表示されたあらかじめ管理コンピュータＣＣに登録された化粧品販売店に持参した場合について説明する。
【００３２】
商品推奨情報カードＣＡを受け取った化粧品販売店は、当該ユーザーが管理コンピュータＣＣにすでに登録されているかを確認し、もし登録されていなければ、そのユーザーを特定するユーザー特定情報であるＩＤを、販売店側コンピュータＳＣを介して管理コンピュータＣＣに新規に登録する。ただし、ユーザーＩＤがすでに登録されているときには、この手続は不要である。
いずれにしても、化粧品販売店は、販売店側コンピュータＳＣを介して、当該ユーザー名と、医療従事者名、その医療従事者が推奨した商品群名および当該化粧品販売店名とを対応づけて、管理コンピュータＣＣに登録する。
【００３３】
さらに、化粧品販売店では、医療従事者が特定した商品群の中から、さらに特定の商品を絞り込んで、最適な商品をユーザーに提示するが、このときには化粧品販売店がカウンセリングをするプロセスを踏むようにしている。
【００３４】
このように、医療従事者が商品群を特定し、化粧品販売店がカウンセリングをしながら具体的な商品を特定するというプロセスを踏むことによって、次のような効果が期待できる。
すなわち、医療従事者はその診断結果によって、ユーザーがどのような機能を持った商品を使えば効果的かを判断できるが、詳細な商品知識を持ち合わせていないので、具体的な商品まで絞り込むことは困難である。
【００３５】
そこで、詳細な商品知識をもった化粧品販売店が上記のようにカウンセリングを実施して、ユーザーの嗜好性を聞きだしながら、医療従事者が特定した商品群の中から最適な商品を絞込み、それをユーザーに提示する。
このようにすることによって、医療従事者と化粧品販売店との長所を最大限に活かしながら、ユーザーに最適な商品を提供できるようになる。
【００３６】
上記のようにして化粧品販売店がカウンセリングを実施したら、その内容と、上記ユーザーの嗜好性に基づいて具体的に特定した商品名を、当該ユーザー名に対応づけて、販売店側コンピュータＳＣから管理コンピュータＣＣに入力し、管理コンピュータＣＣにそれを記憶させる。
【００３７】
上記のように化粧品販売店のカウンセリングあるいは商品説明がされた結果、ユーザーが勧められた化粧品を購入することもあるし、それを購入しないこともある。いずれにしても、その結果を購買情報として、化粧品販売店は販売店側コンピュータＳＣを介して管理コンピュータＣＣに入力しそれを記憶させる。
ユーザーが商品を購入したときには、上記購買情報として、購入日時、購入した商品名等々が含まれる。また、ユーザーが商品を購入しない場合にも、上記したカウンセリングの内容等は、管理コンピュータＣＣに記憶される。
【００３８】
このようにユーザーが上記実施形態のシステムを利用する過程において、医療従事者の商品推奨情報を基にして目的の化粧品を購入できるので、医療従事者の信頼感を裏付けに安心して化粧品を買うことができる。特に、敏感肌、乾燥肌あるいは疾患肌を抱えるユーザーにとっては、医療機関あるいは医療従事者の推奨があれば、より大きな安心感、信頼感につながる。
【００３９】
また、管理コンピュータＣＣは、ユーザー側コンピュータＵＣからユーザー名が入力されたとき、そのユーザー名に対応する情報を、そのユーザー名が入力されたコンピュータに送信できる。したがって、情報診断カードＣＡを基にして管理コンピュータＣＣに収集された情報は、ユーザー側コンピュータＵＣを用いていつでも確認できる。その結果、ユーザーは、これらの情報を確認しながら、以後も、継続的に安心して目的の化粧品を購入できる。
【００４０】
さらに、管理コンピュータＣＣは、あらかじめ登録された医師等の名とユーザー名とが入力されたとき、上記した各情報をその医師等の名が入力されたコンピュータに送信するが、このときには、当該医師等以外の医師等の名は伏せた状態で情報を送信する機能を備えている。つまり、ユーザーが過去に他の医師等に診断を依頼していた場合に、情報の送信を要求した上記医師等には、過去に診断した医師等の名が分からないようにしている。
【００４１】
また、管理コンピュータＣＣに登録されている化粧品販売店は複数あるが、ユーザーがどの化粧品販売店に行っても、それら化粧品販売店では、ユーザー名と当該化粧品販売店名を、販売店側コンピュータＳＣを介して管理コンピュータＣＣに入力すれば、当該ユーザーにかかわる情報を販売店側コンピュータＳＣで確認できる。つまり、管理コンピュータＣＣは、販売店側コンピュータＳＣから上記ユーザー名と販売店名とが入力されたとき、そのユーザーにかかわる情報を当該販売店側コンピュータＳＣに送信する機能を備えている。ただし、販売店側コンピュータＳＣには、他店の店名は伏せた状態でユーザーにかかわる情報を出力するようにしている。
【００４２】
さらに、上記管理コンピュータＣＣは、医師等の商品推奨情報作成件数を集計するとともに、上記商品推奨情報に関連する販売店のカウンセリング数を集計する機能と、上記商品推奨情報作成件数と上記カウンセリング数との定量的な関係を演算する機能とを備えている。
上記カウンセリング数からユーザーの来店回数を特定できるので、上記演算結果から、医師等に対するユーザーの信頼感を定量的に把握することができる。
医療機関あるいは医療従事者の推奨の影響を定量的に確認でき、それをマーケティング情報として利用できる。
【００４３】
また、管理コンピュータＣＣは、上記商品推奨情報に関連する商品購入数を集計する機能を備えるとともに、上記商品推奨情報作成件数と上記購入数との定量的な関係を演算する機能を備えている。
これらの演算結果から、医師等の推奨が商品購入に与える影響を確認することができる。
また、医師等の推奨の影響以外に、化粧品販売店のカウンセリングの影響も定量的に確認でき、それをマーケティング情報として利用できる。
【００４４】
さらにまた、上記管理コンピュータＣＣは、上記カウンセリング情報に関連する商品購入数を集計する機能と、上記カウンセリング情報数と上記購入数との定量的な関係を演算する機能とを備えている。
この演算結果から、医師等の推奨の影響とともに、化粧品販売店のカウンセリングの影響も定量的に確認でき、それをマーケティング情報として利用できる。
【００４５】
なお、上記した実施形態では、商品推奨情報カードＣＡを中心にしたものであるが、例えば、商品推奨情報カードＣＡを用いずに、医療従事者が医療側コンピュータＤＣから商品推奨情報を、医師等の名およびユーザー名に対応付けて管理コンピュータＣＣに直接入力してもよい。
【００４６】
この場合には、医師等が商品推奨情報ＩＤを発行し、この商品推奨情報ＩＤをユーザーが特定の化粧品販売店に提示する。商品推奨情報ＩＤを提示された化粧品販売店は、その商品推奨情報ＩＤに基づいて販売店側コンピュータＳＣから管理コンピュータＣＣにアクセスし、医師等の商品推奨情報を受け取ることになる。
【産業上の利用可能性】
【００４７】
特に、敏感肌、乾燥肌あるいは疾患肌を抱えるユーザーが安心して化粧品を購入するシステムに最適である。
【符号の説明】
【００４８】
ＣＣ            管理コンピュータ
ＳＣ１〜ＳＣｎ  販売店側コンピュータ
ＵＣ１〜ＵＣｎ  ユーザー側コンピュータ
ＣＡ            商品推奨情報カード
【図１】
2011186640.tif 000003
【図２】
2011186640.tif 000004
【図３】
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