(57)【要約】【課題】効率的に顧客ビルを巡回できる保守巡回作業表を容易に作成することができる。【解決手段】記憶手段は、各顧客ビルの作業内容及び作業時間を格納する保守点検内容記憶部３と、作業者の作業資格の情報を格納する資格情報記憶部５と、各顧客ビルの組合せ及び組合せの優先度を格納する保守巡回組合せ情報記憶部６とを有し、作成手段は、各顧客ビルのうち保守巡回作業表に作業者及び作業日が割当てられていない顧客ビルであって、既に割当てられた顧客ビルに割付可能な顧客ビルを、各顧客ビルの作業時間に基づいて算出される作業日の作業可能時間、及び作業者の作業資格の情報に基づいて抽出する顧客ビル抽出部と、顧客ビル抽出部によって抽出された顧客ビルに対して、当該優先度に基づいて優先順位を判定する判定処理部と、当該優先順位に基づいて当該顧客ビルを表示する表示部とを有する。【選択図】図１
2011258127.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
保守点検作業が行われる複数の顧客ビル及び保守点検作業を行う作業者に関する情報を格納する記憶手段と、この記憶手段に格納された前記情報に基づいて、前記各顧客ビルの保守点検作業を行う前記作業者及び作業日を示す保守巡回作業表を作成する作成手段とを備えた保守巡回作業表作成装置において、
前記記憶手段は、
前記各顧客ビルにおける作業内容及び作業時間を格納する保守点検内容記憶部と、
前記作業者が実施可能である作業に関する作業資格の情報を格納する資格情報記憶部と、
前記複数の顧客ビルに対して同一作業者が同日に保守点検作業を行う場合における前記複数の顧客ビルの組合せ及び前記組合せの優先度を格納する保守巡回組合せ情報記憶部とを有し、
前記作成手段は、
前記複数の顧客ビルのうち前記保守巡回作業表において前記作業者及び前記作業日が割当てられていない前記顧客ビルであって、前記保守巡回作業表において前記作業者及び前記作業日が割当てられた前記顧客ビルに割付可能な前記顧客ビルを、前記保守点検内容記憶部に格納された前記各顧客ビルの前記作業時間に基づいて算出される前記作業日の作業可能時間、及び前記資格情報記憶部に格納された前記作業者に対する前記作業資格の情報に基づいて抽出する抽出部と、
この抽出部によって抽出された前記顧客ビルに対して、前記保守巡回組合せ情報記憶部に格納された前記優先度に基づいて前記優先順位を判定する処理部と、
この処理部によって判定された前記優先順位に基づいて、前記抽出部によって抽出される前記顧客ビルを表示する表示部とを有することを特徴とする保守巡回作業表作成装置。
【請求項２】
請求項１に記載の保守巡回作業表作成装置において、
前記記憶手段は、
過去に行われた前記顧客ビルの保守点検作業における作業実績及び作業計画を格納する作業実績・計画情報記憶部と、
前記各顧客ビルの所在地に関する位置情報を格納する位置情報記憶部とを有し、
前記作成手段は、前記作業実績・計画情報記憶部に格納された前記作業実績及び前記作業計画と、前記位置情報記憶部に格納された前記位置情報とに基づいて、前記保守巡回組合せ情報記憶部に格納された前記優先度を算定する算定手段を備えたことを特徴とする保守巡回作業表作成装置。
【請求項３】
請求項２に記載の保守巡回作業表作成装置において、
前記算定手段は、前記作業実績、前記作業計画、及び前記位置情報のそれぞれに応じて定められた所定の数値を前記優先度として加算する加算手段を有することを特徴とする保守巡回作業表作成装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保守点検作業を行う作業者及び作業日が顧客ビルに割当てられる保守巡回作業表を作成する保守巡回作業表作成装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
一般にビルには、エレベータ、エスカレータ、防犯カメラ、空調機等の多くの設備機器が設置されており、これらの設備機器に故障が生じた場合には、ビルの居住者やビルに出入りする人に多大の迷惑を与えるため、設備機器を定期的に保守点検するようになっている。この設備機器の保守点検作業を行うには、保守点検作業を行うための資格や専門的な知識を要することから、ビルの所有者又は管理責任者は、設備機器の保守点検作業を専門的に行う保守会社と保守契約を結んで保守点検作業を委託することが多い。
【０００３】
このように保守契約が委託されている保守会社は、保守点検作業を行うための資格や専門的な知識を有する保守作業員を保守サービス拠点に配置し、必要に応じて設備機器の点検、修理、及び整備等の保守サービスを提供している。そして、ビルを保守作業員が保守契約どおり定期的に巡回するために、保守会社では所定期間中の日付、保守点検作業の対象となるビルの名称、及び当該ビルの保守点検作業に割当てられる保守作業員の名前を表示する保守巡回作業表を作成する。
【０００４】
このような保守巡回作業表を作成する保守巡回作業表作成装置の従来技術の１つとして、所定期間内の日付と各作業員名とで特定される欄を有する表示部を備え、各作業員の所定期間における勤務情報及び各作業員の保有する作業資格を記憶する作業員データ記憶部と、所定期間の作業対象となるビル名、作業内容、前回作業日及び契約保守回数を記憶するビルデータ記憶部と、このビルデータ記憶部に記憶されたビルについて所定期間における作業実施日を決定する作業実施日決定手段と、作業員データ記憶部、ビルデータ記憶部及び作業実施日決定手段で得られたデータに基づいて高度な作業内容をもつビル名から割り付け、かつ、各欄を所定の作業量で満たした後他の欄へ移行するように割付ける割付手段とを設けた保守巡回作業表作成装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
上述の特許文献１に開示された保守巡回作業表作成装置によって保守巡回作業表を作成する場合には、保守巡回作業表は、割付手段によって高度な作業内容をもつビル名、すなわち保守点検作業において複数の作業者を要する顧客ビル名から割付けられ、かつ、各欄を所定の作業量で満たした後他の欄へ移行するように割付けられるので、保守巡回作業表を作成する作業者の負担を軽減することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開平４−１９１９７４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
ここで、翌月の保守巡回作業表を作成する場合には、作成手順として予め保守巡回作業日が指定された顧客ビルを保守巡回作業表において割当てた後に、保守巡回作業日が指定されていない顧客ビルを保守巡回作業表において割当てることが多い。この場合、保守巡回作業表において既に割当てられた顧客ビルと、保守巡回作業日が指定されていない顧客ビルとの組み合わせを考慮した上で、保守点検作業を行う作業者、あるいは保守点検作業が行われる作業日等の保守点検作業における実施条件に応じて保守巡回作業表を作成する必要がある。しかし、特許文献１に開示された従来技術の保守巡回作業表作成装置によって保守巡回作業表が作成される場合には、既に顧客ビルが割当てられた保守巡回作業表に保守巡回作業日が指定されていない顧客ビルを割当てる際に、保守点検作業を行う作業者、あるいは保守点検作業が行われる作業日等の保守点検作業における実施条件が保守巡回作業表に十分に反映されるかどうか分からず、当該保守巡回作業表に従って保守点検作業を行う作業者が必ずしも効率的に各顧客ビルを巡回するとは限らないことが懸念されている。
【０００８】
本発明は、このような従来技術の実情からなされたもので、その目的は、効率的に顧客ビルを巡回できる保守巡回作業表を容易に作成することができる保守巡回作業表作成装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記の目的を達成するために、本発明の保守巡回作業表作成装置は、保守点検作業が行われる複数の顧客ビル及び保守点検作業を行う作業者に関する情報を格納する記憶手段と、この記憶手段に格納された前記情報に基づいて、前記各顧客ビルの保守点検作業を行う前記作業者及び作業日を示す保守巡回作業表を作成する作成手段とを備えた保守巡回作業表作成装置において、前記記憶手段は、前記各顧客ビルにおける作業内容及び作業時間を格納する保守点検内容記憶部と、前記作業者が実施可能である作業に関する作業資格の情報を格納する資格情報記憶部と、前記複数の顧客ビルに対して同一作業者が同日に保守点検作業を行う場合における前記複数の顧客ビルの組合せ及び前記組合せの優先度を格納する保守巡回組合せ情報記憶部とを有し、前記作成手段は、前記複数の顧客ビルのうち前記保守巡回作業表において前記作業者及び前記作業日が割当てられていない前記顧客ビルであって、前記保守巡回作業表において前記作業者及び前記作業日が割当てられた前記顧客ビルに割付可能な前記顧客ビルを、前記保守点検内容記憶部に格納された前記各顧客ビルの前記作業時間に基づいて算出される前記作業日の作業可能時間、及び前記資格情報記憶部に格納された前記作業者に対する前記作業資格の情報に基づいて抽出する抽出部と、この抽出部によって抽出された前記顧客ビルに対して、前記保守巡回組合せ情報記憶部に格納された前記優先度に基づいて前記優先順位を判定する処理部と、この処理部によって判定された前記優先順位に基づいて、前記抽出部によって抽出される前記顧客ビルを表示する表示部とを有することを特徴としている。
【００１０】
このように構成した本発明は、保守巡回作業表を作成する場合において、保守巡回作業日が指定された顧客ビルが割当てられた後に、保守巡回作業日が指定されていない顧客ビルを保守巡回作業表において割当てる際には、作成手段の抽出部は、保守点検内容記憶部に格納された各顧客ビルの作業時間に基づいて算出される作業日の作業可能時間、及び資格情報記憶部に格納された作業者に対する作業資格の情報に基づいて、保守巡回作業日が指定されていない顧客ビルのうち保守巡回作業表において既に割当てられた顧客ビルに割付可能な顧客ビルを抽出する。例えば、作成手段の抽出部は、保守巡回作業表において既に割当てられた顧客ビル、すなわち既割当顧客ビルの保守点検作業を行う作業者が保有する作業資格に基づき、保守巡回作業日が指定されていない顧客ビルの中から保守点検作業を行うことができる顧客ビル、すなわち第１の顧客ビルを抽出する。さらに、作成手段の抽出部は、既割当顧客ビルの作業時間と、第１の顧客ビルの作業時間とを算出することにより、第１の顧客ビルの中から既割当顧客ビルと同一日に行うことができる顧客ビル、すなわち第２の顧客ビルを抽出する。
【００１１】
そして、作成手段の処理部は、抽出部によって抽出された第２の顧客ビルに対して、保守巡回組合せ情報記憶部に格納された優先度に基づいて優先順位を判定し、作成手段の表示部がこの処理部によって判定された優先順位に基づいて、第２の顧客ビルを表示することにより、保守巡回作業表が作成される。このように、保守巡回作業表において既に割当てられた顧客ビルと、保守巡回作業日が指定されていない顧客ビルとの組み合わせを考慮した上で、保守点検作業を行う作業者、あるいは保守点検作業が行われる作業日等の保守点検作業における実施条件に応じて最適な保守巡回作業表を作成することができるので、効率的に顧客ビルを巡回できる保守巡回作業表を容易に作成することができる。
【００１２】
また、本発明に係る保守巡回作業表作成装置は、前記発明において、前記記憶手段は、過去に行われた前記顧客ビルの保守点検作業における作業実績及び作業計画を格納する作業実績・計画情報記憶部と、前記各顧客ビルの所在地に関する位置情報を格納する位置情報記憶部とを有し、前記作成手段は、前記作業実績・計画情報記憶部に格納された前記作業実績及び前記作業計画と、前記位置情報記憶部に格納された前記位置情報とに基づいて、前記保守巡回組合せ情報記憶部に格納された前記優先度を算定する算定手段を備えたことを特徴としている。
【００１３】
このように構成した本発明は、作成手段の算定手段が、記憶手段の作業実績・計画情報記憶部に格納された作業実績及び作業計画と、記憶手段の位置情報記憶部に格納された位置情報とに基づいて、保守巡回組合せ情報記憶部に格納された優先度を算定することにより、顧客ビルに対して保守点検作業を行う作業者の経験、及び保守点検作業が行われる顧客ビルの位置関係を含めた実際の条件が総合的に考慮された保守巡回作業表を容易に作成することができる。
【００１４】
また、本発明に係る保守巡回作業表作成装置は、前記発明において、前記算定手段は、前記作業実績、前記作業計画、及び前記位置情報のそれぞれに応じて定められた所定の数値を前記優先度として加算する加算手段を有することを特徴としている。このように構成すると、算定手段の加算手段によって、保守巡回作業表に既に割当てられた顧客ビルと、保守巡回作業日が指定されていない顧客ビルとの組み合わせにおいて、優先度が、作業実績、作業計画、及び位置情報の関係に従って数値化されるので、作成手段の処理部が当該優先度に基づいて迅速に優先順位を判定することができる。
【発明の効果】
【００１５】
本発明の保守巡回作業表作成装置は、作成手段は、複数の顧客ビルのうち保守巡回作業表において作業者及び作業日が割当てられていない顧客ビルであって、保守巡回作業表において作業者及び作業日が割当てられた顧客ビルに割付可能な顧客ビルを、記憶手段の保守点検内容記憶部に格納された各顧客ビルの作業時間に基づいて算出される作業日の作業可能時間、及び記憶手段の資格情報記憶部に格納された作業者に対する作業資格の情報に基づいて抽出する抽出部を備えている。また、作成手段は、抽出部によって抽出された顧客ビルに対して、保守巡回組合せ情報記憶部に格納された優先度に基づいて優先順位を判定する処理部と、この処理部によって判定された優先順位に基づいて、抽出部によって抽出される顧客ビルを表示する表示部とを有している。従って、本発明の保守巡回作業表作成装置によって保守巡回作業表を作成する場合には、保守巡回作業日が指定された顧客ビルが割当てられた後に、作成手段の抽出部によって、保守巡回作業表において既に割当てられた顧客ビルと、保守巡回作業日が指定されていない顧客ビルとの組み合わせを考慮した上で、作成手段の処理部と表示部によって、保守点検作業を行う作業者、あるいは保守点検作業が行われる作業日等の保守点検作業における実施条件に応じて最適な保守巡回作業表を作成することができるので、効率的に顧客ビルを巡回できる保守巡回作業表を容易に作成することができる。これにより、保守巡回作業表の作成に要する手間と時間を省くことができると共に、保守点検作業を行う作業者の負担を軽減することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明に係る保守巡回作業表作成装置の一実施形態の構成を示す図である。
【図２】本実施形態の動作を示すフローチャートである。
【図３】図１に示す端末装置の出力部に表示される画像の一例を示す図である。
【図４】図１に示す保守巡回候補現場抽出処理部の動作を示すフローチャートである。
【図５】図１に示す保守巡回組合せ情報記憶部に格納される情報の一例を示す図である。
【図６】図１に示す作業実績・計画情報記憶部に格納される情報のうち顧客Ａビル及び顧客Ｇビルにおける作業実績及び作業計画を示す図である。
【図７】図１に示す作業実績・計画情報記憶部に格納される情報のうち顧客Ａビル及び顧客Ｈビルにおける作業実績及び作業計画を示す図である。
【図８】図１に示す作業実績・計画情報記憶部に格納される情報のうち顧客Ａビル及び顧客Ｊビルにおける位置情報を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、本発明に係る保守巡回作業表作成装置を実施するための形態を図に基づいて説明する。
【００１８】
図１に示すように、本発明に係る保守巡回作業表作成装置の一実施形態は、保守点検作業を作成又は記憶する各種の装置を格納するセンター装置１と、このセンター装置１にネットワーク２０を介して接続された端末装置２を備えている。本実施形態は、保守点検作業が行われる複数の顧客ビル及び保守点検作業を行う作業者に関する情報を格納する記憶手段１０１と、この記憶手段１０１に格納された情報に基づいて、各顧客ビルの保守点検作業を行う作業者及び作業日を示す保守巡回作業表を作成する作成手段とを備えている。なお、センター装置１は、上述の記憶手段１０１と、この記憶手段１０１に格納された各種の情報に基づいて後述の処理を行う処理装置１００とを内部に備えている。
【００１９】
記憶手段１０１は、各顧客ビルにおける作業内容及び作業時間を格納する保守点検内容記憶部３と、作業者が実施可能である作業に関する作業資格の情報を格納する資格情報記憶部５と、複数の顧客ビルに対して同一作業者が同日に保守点検作業を行う場合における複数の顧客ビルの組合せ及び組合せの優先度を格納する保守巡回組合せ情報記憶部６とを有している。また、記憶手段１０１は、過去に行われた顧客ビルの保守点検作業における作業実績及び作業計画を格納する作業実績・計画情報記憶部６２と、各顧客ビルの所在地に関する位置情報を格納する位置情報記憶部６１とを有している。さらに、記憶手段１０１は、顧客が指定した保守巡回候補日時等の情報を格納する巡回指定日情報記憶部４と、保守巡回作業表を格納したスケジュール情報記憶部７とを備えている。
【００２０】
一方、作成手段は、保守点検内容記憶部３に格納された顧客ビルから作業可能な顧客ビルを抽出し、優先順位をつける保守巡回候補現場抽出処理部８と、記憶手段１０１及び保守巡回候補現場抽出処理部８の指令に応じて保守巡回作業表を作成するスケジュール情報処理部９とを備えている。具体的には、センター装置１の処理装置１００は、保守巡回候補現場抽出処理部８と、スケジュール情報処理部９とから成り、保守巡回候補現場抽出処理部８は、複数の顧客ビルのうち保守巡回作業表において作業者及び作業日が割当てられていない顧客ビルであって、保守巡回作業表において作業者及び作業日が割当てられた顧客ビルに割付可能な顧客ビルを、保守点検内容記憶部３に格納された各顧客ビルの作業時間に基づいて算出される作業日の作業可能時間、及び資格情報記憶部５に格納された作業者に対する作業資格の情報に基づいて抽出する顧客ビル抽出部と、この顧客ビル抽出部によって抽出された顧客ビルに対して、保守巡回組合せ情報記憶部６に格納された優先度に基づいて優先順位を判定する判定処理部とを内部に含んでいる。
【００２１】
また、作成手段は、保守巡回候補現場抽出処理部８の判定処理部によって判定された優先順位に基づいて、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部によって抽出される顧客ビルを表示する表示部を有している。ここで、端末装置２は、作業管理者が入力してセンター装置１へ指令を送信する入力部１０と、センター装置１から受信する情報を画像として出力する出力部１１とを有している。この出力部１１は、上述の作成手段の表示部を含んでいる。さらに、作成手段は、作業実績・計画情報記憶部６２に格納された作業実績及び作業計画と、位置情報記憶部６１に格納された位置情報とに基づいて、保守巡回組合せ情報記憶部６に格納された優先度を算定する図示しない算定手段を備えており、この算定手段は、作業実績、作業計画、及び位置情報のそれぞれに応じて定められた所定の数値を優先度として加算する加算手段を有している。また、センター装置１の処理装置１００は、上述の算定手段を内部に含んでいる。
【００２２】
なお、センター装置１は、処理装置１００にマイクロコンピュータ等の演算処理装置が用いられており、記憶手段１０１に半導体メモリや磁気ディスク等の記憶装置が用いられている。また、端末装置２は、入力部１０にキーボード等の操作装置を用いており、出力部１１に液晶ディスプレイ等の表示装置を用いている。さらに、処理装置１００は、図示されていないが、保守巡回候補現場抽出処理部８及びスケジュール情報処理部９以外に、端末装置２の入力部１０の操作に応じて記憶手段１０１から情報を読み出して端末装置２へ送信して出力部１１に表示する機能も有している。
【００２３】
次に、本実施形態の動作を説明する。
【００２４】
図２は本実施形態の動作を示すフローチャート、図３は図１に示す端末装置の出力部に表示される画像の一例を示す図、図４は図１に示す保守巡回候補現場抽出処理部の動作を示すフローチャート、図５は図１に示す保守巡回組合せ情報記憶部に格納される情報の一例を示す図、図６は図１に示す作業実績・計画情報記憶部に格納される情報のうち顧客Ａビル及び顧客Ｇビルにおける作業実績及び作業計画を示す図、図７は図１に示す作業実績・計画情報記憶部に格納される情報のうち顧客Ａビル及び顧客Ｈビルにおける作業実績及び作業計画を示す図、図８は図１に示す作業実績・計画情報記憶部に格納される情報のうち顧客Ａビル及び顧客Ｊビルにおける位置情報を示す図である。
【００２５】
本実施形態は、保守巡回作業表を作成する場合、図２に示すように保守点検内容記憶部３に格納されている保守点検作業における作業内容のうち、巡回指定日情報記憶部４に格納された保守巡回作業日が指定された顧客ビルの作業日及び作業者の割当てを実施する（Ｓ１）。具体的には、作業管理者が端末装置２の入力部１０を操作すると、センター装置１の処理装置１００のスケジュール情報処理部９が保守点検内容記憶部３に格納されている作業内容及び巡回指定日情報記憶部４に登録されている指定情報を読み出して端末装置２の出力部１１に表示する。さらに、スケジュール情報処理部９がスケジュール情報記憶部７に格納されている当該作業月の保守巡回作業表を読み出して出力部１１に表示する。
【００２６】
例えば、顧客が、顧客Ａビル、Ｂビルの保守点検作業を行う作業日として２日、Ａビル、Ｂビルの保守点検作業を行う作業者として作業者Ａを指定している場合には、処理装置１００は、作業管理者による端末装置２の入力部１０の操作に応じて、図３に示すように端末装置２の出力部１１に表示された保守巡回作業表における２日と作業者Ａが交わるブロック３０にＡビル及びＢビルを割当てる。同様にして、巡回指定日情報記憶部４に登録されている指定情報のうち、Ａビル及びＢビル以外の他の顧客ビルの作業日及び作業者が指定されている場合には、処理装置１００は保守巡回作業表において当該他の顧客ビルについても該当するブロックに割当てる。
【００２７】
次に、処理装置１００の保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、保守点検内容記憶部３に格納されている顧客ビルのうち、巡回指定日情報記憶部４に指定情報が登録されていない顧客ビル、例えばＧビル、Ｈビル、Ｊビル、及びＩビルを抽出し、図３に示すように端末装置２の出力部１１において保守巡回作業表と共に表示される未割付顧客表示欄３１に一覧表示する（Ｓ２）。次に、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、未割付顧客表示欄３１に表示されている顧客ビル、すなわちＧビル、Ｈビル、Ｊビル、及びＩビルを保守巡回作業表に割付けるため、作業管理者による端末装置２の入力部１０の操作に応じて、既に保守巡回作業表において顧客ビルの割付が実施されているブロックを特定する（Ｓ３）。このとき、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、図３に示すように保守巡回作業表においてＡビル及びＢビルが既に割付けられているので、ブロック３０が選択されている。なお、本実施形態は、保守巡回作業表において、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部によって選択されたブロック３０と、選択されていないブロックとを区別するために、選択されたブロック３０は当該選択されていないブロックの文字表示の背景色と異なる背景色で表示されている。
【００２８】
次に、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、保守巡回作業表に割当てられていない顧客ビル、すなわち手順Ｓ３において図３に示す未割付顧客表示欄３１に表示されたＧビル、Ｈビル、Ｊビル、及びＩビルのうち、手順Ｓ３において既に選択されたブロック３０に割付可能な顧客ビルを、保守点検内容記憶部３に格納された各顧客ビルの作業時間に基づいて算出される作業日の作業可能時間、及び資格情報記憶部５に格納された作業者に対する作業資格の情報に基づいて抽出する。そして、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部によってブロック３０に割付可能な複数の顧客ビルが選択された場合には、保守巡回候補現場抽出処理部８の判定処理部が保守巡回組合せ情報記憶部６に格納された優先度に基づいて優先順位を判定し、未割付顧客表示欄３１に優先順位順に顧客ビルを表示する（Ｓ４）。
【００２９】
次に、作業管理者による端末装置２の入力部１０の操作に応じて、保守巡回候補現場抽出処理部８の判定処理部は、未割付顧客表示欄３１に優先順位順に一覧表示された顧客ビルから割付対象顧客を選択して、手順Ｓ３において選択されたブロック３０に割付ける（Ｓ５）。そして、顧客ビルがブロック３０に割付けられた後、スケジュール情報処理部９は割付が行われた保守巡回作業表を格納する。例えば、保守巡回候補現場抽出処理部８の判定処理部は、未割付顧客表示欄３１に一覧表示されたＧビル、Ｈビル、Ｊビル、Ｉビルのうち、最も優先順位が高いＧビルを手順Ｓ３において選択されたブロック３０に割付ける。図３に示す保守巡回作業表においてＧビルがブロック３０に割付けられると、Ｇビルの文字がブロック３０に表示され、Ｇビルの文字が未割付顧客表示欄３１から削除される。そして、スケジュール情報処理部９はＧビルが割付けられた後の保守巡回作業表を格納する。
【００３０】
次に、本実施形態に備えられる保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部及び判定処理部の動作を説明する。
【００３１】
図４に示すように、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、図２に示す手順Ｓ２において未割付顧客表示欄３１に表示された作業日、作業者が特定されていない顧客ビル、すなわちＧビル、Ｈビル、Ｊビル、Ｉビルの中から顧客ビルを１件抽出する（Ｓ４１）。このとき、図２に示す手順Ｓ２において保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部によって抽出された抽出順にＧビル、Ｈビル、Ｊビル、Ｉビルを半導体メモリ等の記憶装置に一時的に登録しておけば、この記憶装置を参照することによって登録順、すなわち手順Ｓ２における当該抽出順に顧客ビルを１件ずつ抽出することができる。
【００３２】
次に、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、保守巡回作業表において手順Ｓ３で選択されたブロック３０に対応する作業者Ａが手順Ｓ４１において抽出された顧客ビルの保守点検作業を実施することができるかどうかを、資格情報記憶部５に格納された作業者Ａに対する作業資格の情報に基づいて判断する（Ｓ４２）。例えば、手順Ｓ４１において保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、Ｇビル、Ｈビル、Ｊビル、Ｉビルの中からＧビルを抽出する。このとき、抽出したＧビルに法定検査の作業が割当たっていた場合には、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、作業者Ａの作業資格として法定検査の作業資格が資格情報記憶部６に格納されているかどうかを判断する（Ｓ４２）。保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、作業者Ａの作業資格として法定検査の作業資格が資格情報記憶部６に格納されていないと判断した場合、手順Ｓ４１に戻ってＨビル、Ｊビル、Ｉビルのうち顧客ビルを１件抽出する。
【００３３】
一方、Ｓ４２において保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部が、作業者Ａの作業資格として法定検査の作業資格が資格情報記憶部６に格納されていると判断した場合、手順Ｓ４１において抽出した顧客ビル、すなわちＧビルの保守点検作業に必要とされる作業時間を保守点検内容記憶部３から取得する。また、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、図２に示す手順Ｓ３において選択されたブロック、すなわちブロック３０に対応する作業日、すなわち２日、及びブロック３０に既に割当たっている顧客ビル、すなわちＡビルとＢビルの作業時間を保守点検内容記憶部３から取得する。そして、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、保守巡回作業表においてブロック３０に対応する作業日２日における作業者Ａの作業可能な時間から、既にブロック３０に割当てられたＡビル及びＢビルに必要とされる作業時間を減じることにより、作業日２日における作業者ＡがＡビル及びＢビル以外の顧客ビルの作業可能な時間を算出する。
【００３４】
保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、当該作業可能な時間と、手順Ｓ４１において抽出した顧客ビル、すなわちＧビルの保守点検作業に必要とされる作業時間とを比較し、当該作業可能な時間がＧビルの保守点検作業に必要とされる作業時間よりも大きいかどうかを判断する。すなわち、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、作業者ＡがＧビルの保守点検作業に必要な時間を確保できるかどうかを判断する。このとき、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、作業者ＡがＧビルの保守点検作業に必要な時間を確保できないと判断した場合、手順Ｓ４１に戻ってＨビル、Ｊビル、Ｉビルのうち顧客ビルを１件抽出する。保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、作業者ＡがＧビルの保守点検作業に必要な時間を確保できると判断した場合、Ｇビルを保守巡回作業表の未割付顧客表示欄３１に表示する対象として記憶する（Ｓ４３）。
【００３５】
次に、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、手順Ｓ２において抽出した抽出順にＧビル、Ｈビル、Ｊビル、Ｉビルを一時的に登録した記憶装置を参照することにより、Ｇビル以外のＨビル、Ｊビル、Ｉビルのうち、手順Ｓ４１〜４３において作業者Ａが作業日２日に保守点検作業に必要な時間を確保できるかどうかを判断していない顧客ビルが存在するかどうかを判断する（Ｓ４４）。保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、Ｈビル、Ｊビル、Ｉビルのうち、手順Ｓ４１〜４３において作業者Ａが作業日２日に保守点検作業に必要な時間を確保できるかどうかを判断していない顧客ビルが存在すると判断した場合には、手順Ｓ４１に戻ってＨビル、Ｊビル、Ｉビルのうち顧客ビルを１件抽出する。一方、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、手順Ｓ４４においてＨビル、Ｊビル、Ｉビルのうち、手順Ｓ４１〜４３において作業者Ａが作業日２日に保守点検作業に必要な時間を確保できるかどうかを判断していない顧客ビルが存在しないと判断した場合には、保守巡回候補現場抽出処理部８の判定処理部は、保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部によって、Ｇビル、Ｈビル、Ｊビル、Ｉビルのうち作業者Ａが作業日２日に保守点検作業に必要な時間を確保できると判断された顧客ビルの優先順位を判定し、当該顧客ビルを端末装置２の出力部１１の表示装置に表示される保守巡回作業表の未割付顧客表示欄３１に優先順位順に表示する（Ｓ４５）。
【００３６】
次に、本実施形態に備えられる処理装置１００の算定手段の動作について図５〜８に基づいて説明する。
【００３７】
保守巡回組合せ情報記憶部６は、図５に示すように顧客名、組合せ顧客名、点検内容、組合せ優先度を格納している。この組合せ優先度は、例えば過去に顧客と組合せ顧客との関係において同一日に同一作業者が巡回した実績が存在する場合に３ポイント、過去に顧客と組合せ顧客との関係において同一日に同一作業者が巡回する計画が存在する場合に２ポイント、顧客と組合せ顧客との位置関係が近い場合に１ポイントとして、数値で表わされている。また、組合せ優先度は、センター装置１の処理装置１００によって、作業実績・計画情報記憶部６２及び位置情報記憶部６１に格納されているデータを用いて、例えば１回／月の頻度で定期的に計算され、計算結果が保守巡回組合せ情報記憶部６に格納される。ここで、作業実績・計画情報記憶部６２は、上述したように過去に行われた顧客ビルの保守点検作業における作業実績及び作業計画を格納しており、具体的には作業実績は、過去にどの顧客とどの顧客が同一日に作業を実施したかということを表しており、作業計画は、過去にどの顧客とどの顧客が同一日に保守点検作業を行う予定であったかということを表している。
【００３８】
例えば、図６に示すようにＡビルとＧビルとの組合せでは、集計期間内の同一日（ＹＹＹＹ／ＭＭ／Ｄ１）に同一作業者（ａ）が同一作業内容（点検イ）の作業を行っているので、センター装置１の処理装置１００は、作業実績・計画情報記憶部６２からＡビルとＧビルの過去の作業実績及び作業計画を抽出すると、処理装置１００の算定手段が加算手段によってＡビルとＧビルの組合せ優先度において３ポイントを加算する。このとき、図６に示すように処理装置１００の算定手段が作業内容を参照しているのは、顧客ビルに故障等が生じた場合に顧客ビルの保守点検作業を行う等の突発的に生じた作業については、同一日に同一作業者が顧客ビルの保守点検作業を行っても、作業者が保守巡回作業表に従って顧客ビルを巡回したとはいえず、巡回実績と判断しないためである。従って、図５に示すように、保守点検作業の点検内容が故障対応であるＡビルとＩビルの組合せ優先度は０となっている。
【００３９】
また、図７に示すようにＡビルとＨビルとの組合せでは、集計期間内の同一日（ＹＹＹＹ／ＭＭ／Ｄ１）に同一作業者（ａ）が同一作業内容（点検イ）の作業を行う予定になっているが、実際にＡビルの保守点検作業を行った日（ＹＹＹＹ／ＭＭ／Ｄ１）とＨビルの保守点検作業を行った日（ＹＹＹＹ／ＭＭ／Ｄ２）が異なっている。従って、センター装置１の処理装置１００は、作業実績・計画情報記憶部６２からＡビルとＨビルの過去の作業実績及び作業計画を抽出すると、処理装置１００の算定手段は、ＡビルとＨビルの組合せ優先度において、同一日に巡回しなかったと判断し、ＡビルとＧビルの組合せ優先度に加算された３ポイントよりも低い２ポイントを加算手段によって加算する。
【００４０】
一方、位置情報記憶部６１は、上述したように各顧客ビルの所在地に関する位置情報を格納しており、具体的には位置情報は、各顧客ビルがどの地域に位置しているかということを表している。例えば、図８に示すようにＡビルとＪビルとの組合せでは、ＡビルとＪビルが同一の地域（地域ｉ）となっているので、センター装置１の処理装置１００は、位置情報記憶部６１からＡビルとＪビルの位置情報を抽出すると、処理装置１００の算定手段は、加算手段によってＡビルとＪビルの組合せ優先度において１ポイントを加算する。ここで、位置情報記憶部６１に格納された位置情報は、作業実績・計画情報記憶部６２に格納された作業実績及び作業計画に依存しない。そのため、処理装置１００の算定手段は、各組合せ優先度において、位置情報記憶部６１に格納された位置情報に基づく各組合せ優先度、及び作業実績・計画情報記憶部６２に格納された作業実績及び作業計画に基づく各組合せ優先度を加算手段によってそれぞれ加算する。例えば、ＡビルとＧビルの組合せにおいてＡビルとＧビルが同一の地域である場合には、センター装置１の処理装置１００は、作業実績・計画情報記憶部６２からＡビルとＧビルの過去の作業実績及び作業計画、及び位置情報記憶部６１からＡビルとＧビルの位置情報を抽出すると、処理装置１００の算定手段はＡビルとＧビルの組合せ優先度において３ポイントと１ポイントを加算手段によってそれぞれ加算する。このようにして算出した各組合せ優先度は定期的に集計され、保守巡回組合せ情報記憶部６は集計された各組合せ優先度を格納する。
【００４１】
従って手順Ｓ４５では、保守巡回候補現場抽出処理部８の判定処理部は、保守巡回作業表において手順Ｓ３で選択したブロック３０に既に割付けられている顧客ビル、すなわちＡビル及びＢビルと、手順Ｓ４２、４３でブロック３０に割付ける候補とされた顧客ビル、すなわちＧビル、Ｈビル、Ｊビル、Ｉビルとの組合せにおいて、上述のようにして保守巡回組合せ情報記憶部６に格納される各組合せ優先度に基づいてＧビル、Ｈビル、Ｊビル、Ｉビルの優先順位を判定し、端末装置２の出力部１１における表示部によって図３に示す未割付顧客表示欄３１にＧビル、Ｈビル、Ｊビル、Ｉビルを優先順位順に表示する。
【００４２】
このように構成した本実施形態によれば、図３に示すように保守巡回作業表を作成する場合において、保守巡回作業日が指定された顧客ビル、すなわちＡビル及びＢビルがブロック３０に割当てられた後に、保守巡回作業日が指定されていない顧客ビル、すなわち未割付顧客表示欄３１に表示されたＧビル、Ｈビル、Ｊビル、及びＩビルを保守巡回作業表に割当てる際には、手順Ｓ４及び手順Ｓ４２において保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、Ａビル及びＢビルの保守点検作業を行う作業者が保有する作業資格に基づき、Ｇビル、Ｈビル、Ｊビル、及びＩビルの中から保守点検作業を行うことができる顧客ビルを抽出する。さらに、手順Ｓ４及び手順Ｓ４３において保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部は、Ａビル及びＢビルの保守点検作業を行う作業者Ａの作業可能時間から、保守点検内容記憶部３から取得したＡビル及びＢビルの作業時間を減じてＡビル及びＢビル以外の顧客ビルの作業可能な時間を算出し、当該作業可能な時間と、Ｇビル、Ｈビル、Ｊビル、及びＩビルの各作業時間とを比較することにより、Ｇビル、Ｈビル、Ｊビル、及びＩビルの中からＡビル及びＢビルと同一日に行うことができる顧客ビルを抽出する。
【００４３】
そして、保守巡回候補現場抽出処理部８の判定処理部は、手順Ｓ４及び手順Ｓ４３において保守巡回候補現場抽出処理部８の顧客ビル抽出部によって抽出されたＧビル、Ｈビル、Ｊビル、及びＩビルの中からＡビル及びＢビルと同一日に行うことができる顧客ビルに対して、手順Ｓ４５において保守巡回組合せ情報記憶部６に格納された優先度に基づいて優先順位を判定し、端末装置２の出力部１１が保守巡回候補現場抽出処理部８の判定処理部によって判定された当該優先順位に基づいて、当該顧客ビルを未割付顧客表示欄３１に表示することにより、Ｇビル、Ｈビル、Ｊビル、及びＩビルのうち優先順位の高い顧客ビルからブロック３０に割付けることができる。このように、保守巡回作業表において既に割当てられた顧客ビル、すなわちＡビル及びＢビルと、保守巡回作業日が指定されていない顧客ビル、すなわちＧビル、Ｈビル、Ｊビル、及びＩビルとの組み合わせを考慮した上で、保守点検作業を行う作業者、あるいは保守点検作業が行われる作業日等の保守点検作業における実施条件に応じて最適な保守巡回作業表を作成することができるので、効率的に顧客ビルを巡回できる保守巡回作業表を容易に作成することができる。これにより、保守巡回作業表の作成に要する手間と時間を省くことができると共に、保守点検作業を行う作業者の負担を軽減することができる。
【００４４】
また、本実施形態は、処理装置１００の算定手段が、記憶手段１０１の作業実績・計画情報記憶部６２に格納された作業実績及び作業計画と、記憶手段１０１の位置情報記憶部６１に格納された位置情報とに基づいて、保守巡回組合せ情報記憶部６に格納された優先度、すなわち保守巡回作業表において既に割当てられたＡビル及びＢビルと、図３に示す未割付顧客表示欄３１に表示されたＧビル、Ｈビル、Ｊビル、及びＩビルとの各組合せ優先度を算定することにより、これらの顧客ビルに対して保守点検作業を行う作業者の経験、及び保守点検作業が行われる当該顧客ビルの位置関係を含めた実際の条件が総合的に考慮された保守巡回作業表を容易に作成することができ、利便性を向上させることができる。
【００４５】
また、本実施形態は、処理装置１００の算定手段は、図６〜８に示すように作業実績、作業計画、及び位置情報のそれぞれに応じて定められた所定の数値を優先度として加算する加算手段を有しており、この算定手段の加算手段によって、保守巡回作業表に既に割当てられたＡビル及びＢビルと、未割付顧客表示欄３１に表示されたＧビル、Ｈビル、Ｊビル、及びＩビルとの組み合わせにおいて、位置情報記憶部６１に格納された位置情報に基づく各組合せ優先度、及び作業実績・計画情報記憶部６２に格納された作業実績及び作業計画に基づく各組合せ優先度がそれぞれ加算され、数値化して評価される。そのため、保守巡回候補現場抽出処理部８の判定処理部は、数値化された当該優先度に基づいて迅速に優先順位を判定することができるので、保守巡回作業表の作成能力を向上させることができる。
【符号の説明】
【００４６】
１  センター装置
２  端末装置
３  保守点検内容記憶部
４  巡回指定日情報記憶部
５  資格情報記憶部
６  保守巡回組合せ情報記憶部
６１  位置情報記憶部
６２  作業実績・計画情報記憶部
７  スケジュール情報記憶部
８  保守巡回候補現場抽出処理部
９  スケジュール情報処理部
１０  入力部
１１  出力部
２０  通信回線
１００  処理装置
１０１  記憶手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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