(57)【要約】【課題】  サイトに広告を掲載する老人ホームの投資対効果を高めることできる老人ホーム紹介方法およびそのサーバを提供する。【解決手段】  老人ホーム紹介サーバ８は、ユーザーコンピュータ６からのアクセスに応じて有料老人ホームに関する情報を提供する。ユーザーコンピュータ６が資料請求指示を出すと、老人ホーム紹介サーバ８は、これを老人ホームコンピュータ４に送信する。有料老人ホームは、ユーザーに直接営業する。ユーザーは、有料老人ホームと契約が決まると、成約を老人ホーム紹介サーバ８に報告する。そして、老人ホーム紹介サーバ８は、ユーザーへのキャッシュバック処理を行う。【選択図】  図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
老人ホームの案内情報と、老人ホームへの資料請求指示用情報とを含む画面を、老人ホーム検索ユーザーからのアクセスに応じて当該ユーザーの端末装置に送信する第１の送信工程と、
前記ユーザーの端末装置から前記画面を基に資料請求指示を受信すると、当該資料請求指示に含まれる前記老人ホーム検索ユーザーの属性情報を指定された前記老人ホームの端末装置に送信する第２の送信工程と、
前記老人ホーム検索ユーザーから、前記資料請求指示により資料請求した前記老人ホームへの入居が決定したことを示す入居決定通知を受信すると、前記老人ホームの端末装置に、入居決定を確認する処理を行う入居決定確認工程と、
前記入居決定確認が行われると、前記老人ホーム検索ユーザーに、所定の金額をキャッシュバックする処理を行うキャッシュバック工程と、
前記老人ホームに所定の成功報酬の支払を請求する成功報酬請求工程と
をコンピュータに実行させる老人ホーム紹介方法。
【請求項２】
前記老人ホームに対して所定の申請あるいは手続をしたという条件を満たすユーザーに対してのみ、前記老人ホームに関するコメント情報を書き込みを許可する書き込み許可工程と、
前記書き込み許可工程で書き込みが許可されたユーザーからの書き込みを含む掲示板画面情報を、前記ユーザーの端末装置に送信する第３の送信工程と
を前記コンピュータにさらに実行させる請求項１に記載の老人ホーム紹介方法。
【請求項３】
前記老人ホームへの入居希望者に関する情報を、前記老人ホーム検索ユーザーから受信する受信工程と、
前記受信工程で受信した前記入居希望者に関する情報を、登録した前記老人ホームの端末装置に送信する第４の送信工程と
を前記コンピュータにさらに実行させる請求項１または請求項２に記載の老人ホーム紹介方法。
【請求項４】
老人ホームの案内情報と、老人ホームへの資料請求指示用情報とを含む画面を、老人ホーム検索ユーザーからのアクセスに応じて当該ユーザーの端末装置に送信する第１の送信手段と、
前記ユーザーの端末装置から前記画面を基に資料請求指示を受信すると、当該資料請求指示に含まれる前記老人ホーム検索ユーザーの属性情報を指定された前記老人ホームの端末装置に送信する第２の送信手段と、
前記老人ホーム検索ユーザーから、前記資料請求指示により資料請求した前記老人ホームへの入居が決定したことを示す入居決定通知を受信すると、前記老人ホームの端末装置に、入居決定を確認する処理を行う入居決定確認手段と、
前記入居決定確認が行われると、前記老人ホーム検索ユーザーに、所定の金額をキャッシュバックする処理を行うキャッシュバック手段と、
前記老人ホームに所定の成功報酬の支払を請求する成功報酬請求手段と
を有するサーバ。
【請求項５】
前記老人ホームに対して所定の申請あるいは手続をしたという条件を満たすユーザーに対してのみ、前記老人ホームに関するコメント情報を書き込みを許可する書き込み許可手段と、
前記書き込み許可手段で書き込みが許可されたユーザーからの書き込みを含む掲示板画面情報を、前記ユーザーの端末装置に送信する第３の送信手段と
をさらに有する請求項４に記載のサーバ。
【請求項６】
前記老人ホームへの入居希望者に関する情報を、前記老人ホーム検索ユーザーから受信する受信手段と、
前記受信手段で受信した前記入居希望者に関する情報を、登録した前記老人ホームの端末装置に送信する第４の送信手段と
をさらに有する請求項４または請求項５に記載のサーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、老人ホームの紹介に関する処理を行う老人ホーム紹介方法およびそのサーバに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
老人ホームの加入希望者および老人ホームの数の増大に伴い、入居希望者およびその家族が、希望する条件に合った老人ホームを見つける手間が大きくなっている。
このような老人ホームに関する情報は、例えば、老人ホームを紹介する専用サイト等を利用して収集されることが多い。
従来のサイトは、老人ホームが有料広告として各種情報を掲載するものである。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、従来では、老人ホームを検索している加入希望者側には、老人ホームに関する情報収集以外に、サイトを利用するメリットは特にない。
また、広告を掲載する老人ホームは、広告効果がない場合でも、一定額の広告費用を支払わなくてはならないというリスクがある。
【０００４】
本発明はかかる事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、老人ホームの加入希望者側のサイト利用メリットを高めることができる老人ホーム紹介方法およびそのシステムを提供することにある。
また、本発明の目的は、サイトに広告を掲載する老人ホームの投資対効果を高めることできる老人ホーム紹介方法およびそのサーバを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上述した従来技術の問題点を解決し、上述した目的を達成するために、本発明の老人ホーム紹介方法は、老人ホームの案内情報と、老人ホームへの資料請求指示用情報とを含む画面を、老人ホーム検索ユーザーからのアクセスに応じて当該ユーザーの端末装置に送信する第１の送信工程と、前記ユーザーの端末装置から前記画面を基に資料請求指示を受信すると、当該資料請求指示に含まれる前記老人ホーム検索ユーザーの属性情報を指定された前記老人ホームの端末装置に送信する第２の送信工程と、前記老人ホーム検索ユーザーから、前記資料請求指示により資料請求した前記老人ホームへの入居が決定したことを示す入居決定通知を受信すると、前記老人ホームの端末装置に、入居決定を確認する処理を行う入居決定確認工程と、前記入居決定確認が行われると、前記老人ホーム検索ユーザーに、所定の金額をキャッシュバックする処理を行うキャッシュバック工程と、前記老人ホームに所定の成功報酬の支払を請求する成功報酬請求工程とをコンピュータに実行させる。
【０００６】
好適には、本発明の老人ホーム紹介方法は、前記老人ホームに対して所定の申請あるいは手続をしたという条件を満たすユーザーに対してのみ、前記老人ホームに関するコメント情報を書き込みを許可する書き込み許可工程と、前記書き込み許可工程で書き込みが許可されたユーザーからの書き込みを含む掲示板画面情報を、前記ユーザーの端末装置に送信する第３の送信工程とを前記コンピュータにさらに実行させる。
【０００７】
好適には、本発明の老人ホーム紹介方法は、前記老人ホームへの入居希望者に関する情報を、前記老人ホーム検索ユーザーから受信する受信工程と、前記受信工程で受信した前記入居希望者に関する情報を、登録した前記老人ホームの端末装置に送信する第４の送信工程と
を前記コンピュータにさらに実行させる。
【０００８】
本発明のサーバは、老人ホームの案内情報と、老人ホームへの資料請求指示用情報とを含む画面を、老人ホーム検索ユーザーからのアクセスに応じて当該ユーザーの端末装置に送信する第１の送信手段と、前記ユーザーの端末装置から前記画面を基に資料請求指示を受信すると、当該資料請求指示に含まれる前記老人ホーム検索ユーザーの属性情報を指定された前記老人ホームの端末装置に送信する第２の送信手段と、前記老人ホーム検索ユーザーから、前記資料請求指示により資料請求した前記老人ホームへの入居が決定したことを示す入居決定通知を受信すると、前記老人ホームの端末装置に、入居決定を確認する処理を行う入居決定確認手段と、前記入居決定確認が行われると、前記老人ホーム検索ユーザーに、所定の金額をキャッシュバックする処理を行うキャッシュバック手段と、前記老人ホームに所定の成功報酬の支払を請求する成功報酬請求手段とを有する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、老人ホームの加入希望者側のサイト利用メリットを高めることができる老人ホーム紹介方法およびそのシステムを提供することができる。
また、本発明によれば、サイトに広告を掲載する老人ホームの投資対効果を高めることできる老人ホーム紹介方法およびそのサーバを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、本発明の実施形態に係る老人ホーム紹介システムの全体構成図である。
【図２】図２は、図１に示す老人ホーム紹介サーバの機能ブロック図である。
【図３】図３は、ユーザーおよび有料老人ホームによる会員登録処理から、ユーザーと有料老人ホームとの契約が締結されるまでの老人ホーム紹介システムの処理を説明するためのフローチャートである。
【図４】図４は、図１に示す老人ホーム紹介システムの処理の概念図である。
【図５】図５は、図１に示す老人ホーム紹介システムにおけるキャッシュバックについての概念図である。
【図６】図６は、図１に示す老人ホーム紹介サーバが提供する有料老人ホームの紹介情報を説明するための図である。
【図７】図７は、図１に示す老人ホーム紹介サーバが提供する老人ホームコンピュータが管理画面を説明するための図である。
【図８】図８は、図１に示す老人ホーム紹介サーバが提供するユーザーの管理画面を説明するための図である。
【図９】図９は、ユーザーが口コミ情報を老人ホーム紹介サーバに提供する場合の処理を説明するためのフローチャートである。
【図１０】図１０は、有料老人ホームに入居希望の老人の家族以外の関係者、例えば、家族以外の介護者、医療関係者が、当該老人のために有料老人ホームを探す場合を説明するためのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
図１は、本発明の実施形態に係る老人ホーム紹介システム１の全体構成図である。
図１に示すように、老人ホーム紹介システム１は、例えば、複数の老人ホームコンピュータ４、複数のユーザーコンピュータ６および老人ホーム紹介サーバ８を有する。
【００１２】
老人ホームコンピュータ４は、有料老人ホームの管理者等の関係者が使用する。
ユーザーコンピュータ６は、有料老人ホームを探しているユーザーが使用する。
【００１３】
老人ホーム紹介サーバ８は、有料老人ホームの案内サイトを運営する事業者が使用する。
図２は、図１に示す老人ホーム紹介サーバ８の機能ブロック図である。
図２に示すように、老人ホーム紹介サーバ８は、例えば、インタフェース２１、ディスプレイ２２、操作部２３、メモリ２４および処理回路２５を有し、これらがバス２０を介して接続されている。
【００１４】
インタフェース２１は、図１に示すネットワーク９を介して、他のコンピュータと通信を行うために用いられる。
ディスプレイ２２は、処理回路２５が実行する管理プログラムＰＲＧが提供する様々な画面を表示する。
【００１５】
操作部２３は、キーボードやマウス等の操作手段である。
メモリ２４は、処理回路２５が実行するプログラムＰＲＧ、処理回路２５の処理に用いられるデータを一時的に記憶する。
処理回路２５は、プログラムＰＲＧを実行して、老人ホーム紹介サーバ８の処理を統括的に制御する。
本実施形態で示される老人ホーム紹介サーバ８の処理は、プログラムＰＲＧに記述されている。
【００１６】
以下、老人ホーム紹介システム１の動作例を老人ホーム紹介サーバ８の処理を中心に説明する。
＜第１の動作例＞
本動作例では、ユーザーおよび有料老人ホームによる会員登録処理から、ユーザーと有料老人ホームとの契約が締結されるまでの処理を説明する。
図３は、当該処理を説明するためのフローチャートである。
ステップＳＴ１：
有料老人ホームを探しているユーザーは、ユーザーコンピュータ６を操作して、会員登録に必要な個人情報等を老人ホーム紹介サーバ８に送信する。
老人ホーム紹介サーバ８は、受信したユーザーの個人情報等をインタフェース２１から入力してメモリ２４に書き込む。
【００１７】
ステップＳＴ２：
有料老人ホームの関係者は、老人ホームコンピュータ４を操作して、有料老人ホームの会員登録に必要なホームの各種情報等を老人ホーム紹介サーバ８に送信する。
老人ホーム紹介サーバ８は、受信した有料老人ホームの各種情報等をインタフェース２１から入力してメモリ２４に書き込む。
【００１８】
ステップＳＴ３：
ユーザーは、ユーザーコンピュータ６を操作して老人ホーム紹介サーバ８にアクセスする。
【００１９】
ステップＳＴ４：
老人ホーム紹介サーバ８は、ステップＳＴ３のアクセスに応じて、複数の有料老人ホームに関する情報をメモリ２４から読み出してユーザーコンピュータ６に送信して画面表示させる。このとき、有料老人ホームが自らの情報を掲載する費用は、例えば無料とする。
【００２０】
ステップＳＴ５：
ユーザーは、ステップＳＴ４で表示された画面を見て、興味がある有料老人ホームを指定してユーザーコンピュータ６で資料請求操作を行う。
なお、上記画面には、資料請求を行った有料老人ホームへの入居契約が締結された場合には、所定の金額のキャッシュバックを行うことを案内する。当該案内には、キャッシュバック申請行うためのＷｅｂ画面へのリンク情報が記載されている。
【００２１】
ステップＳＴ６：
老人ホーム紹介サーバ８は、ステップＳＴ５で資料請求された有料老人ホームの老人ホームコンピュータ４に、資料請求要求を送信する。
当該資料請求要求には、ユーザーの名前・住所、電話番号等の資料送付および営業活動に必要な情報が含まれている。
また、老人ホーム紹介サーバ８は、どのユーザーが、どの有料老人ホームに資料請求を行ったかのデータをメモリ２４内のデータベースに格納する。
【００２２】
ステップＳＴ７：
老人ホームコンピュータ４は、ステップＳＴ６で受信した資料請求要求に含まれる情報を老人ホームコンピュータ４内のデータベースに格納する。
また、当該情報を基に、老人ホームコンピュータ４の関係者が、資料請求を行ったユーザーに対して営業活動を行う。
このように有料老人ホームの関係者が、ユーザーに直接営業活動を行うため、有料老人ホームに関しての正確な情報がユーザーに提供される。
当該営業活動は、例えば相談業務、施設（ホーム）の見学・フォロー等である。これらの業務の一部は、老人ホーム紹介サーバ８が提供する申込処理を経て、老人ホーム紹介サーバ８の関係者が行ってもよい。
【００２３】
ステップＳＴ８：
ユーザーは、資料請求を行った有料老人ホームとの間で、入居契約が締結されると、ユーザーコンピュータ６を操作して、キャッシュバック申請のためのアクセスを老人ホーム紹介サーバ８に行う。
当該キャッシュバック申請には、入居契約が締結された有料老人ホームを特定する情報が含まれている。
【００２４】
ステップＳＴ９：
老人ホーム紹介サーバ８は、ステップＳＴ８で受信したキャッシュバック申請で指定された有料老人ホームの老人ホームコンピュータ４に対して、入居契約の締結の確認処理を行う。
【００２５】
ステップＳＴ１０：
老人ホーム紹介サーバ８は、上記入居契約の締結が確認されると、所定の金額をキャッシュバックする処理をユーザーコンピュータ６等に行う。
当該処理は、例えば、ユーザーが指定する金融機関口座への振り込み処理である。
【００２６】
ステップＳＴ１１：
老人ホーム紹介サーバ８は、所定の紹介料を請求する処理をユーザーコンピュータ６に対して行う。
【００２７】
上述したシステムにおけるフローは、例えば図４および図５に示される。
また、老人ホーム紹介サーバ８がステップＳＴ４で提供する有料老人ホームに関する情報は、例えば、図６に示す画面である。図６に示す画面は、老人ホームコンピュータ４から老人ホーム紹介サーバ８にアクセスして更新可能である。
また、有料老人ホームの図６に示す画面は、ホームが満床になった場合等には、掲載を非表示にすることができる。
また、老人ホーム紹介サーバ８は、各有料老人ホームについて、図７に示すように、管理ページを提供する。当該管理ページは、その有料老人ホームしかアクセスできない。
当該管理ページには、ユーザーから資料請求や見学予約の依頼が老人ホーム紹介サーバ８に対して行われた場合に、そのユーザーの個人情報を取得し、それを基に管理ページを更新する。有料老人ホームは、当該管理ページを見ながら、営業活動を効率的に行うことができる。
【００２８】
＜第２の動作例＞
本動作例では、ユーザーが口コミ情報を老人ホーム紹介サーバ８に提供する場合の処理を説明する。
図９は、当該処理を説明するためのフローチャートである。
ステップＳＴ２１：
有料老人ホームを探しているユーザーやその関係者は、ユーザーコンピュータ６を操作して、口コミ投稿要求を老人ホーム紹介サーバ８に送信する。
老人ホーム紹介サーバ８は、受信した口コミ投稿要求に含まれるユーザーの個人情報と、口コミ情報等をインタフェース２１から入力してメモリ２４に書き込む。
【００２９】
ステップＳＴ２２：
老人ホーム紹介サーバ８は、ステップＳＴ２１で受信した口コミ投稿要求に含まれる個人情報を基に、当該ユーザーが口コミ投稿を行う権限を有しているかを検証する。
具体的には、老人ホーム紹介サーバ８は、当該ユーザーが、口コミ情報に係る有料老人ホームに実際に見学にいている、その有料老人ホームに家族が入居した、あるいは入居契約を結んだ等の条件を満たす場合に、上記権限を有していると判断する。
【００３０】
ステップＳＴ２３：
老人ホーム紹介サーバ８は、ステップＳＴ２２でユーザーが口コミ投稿を行う権限を有していると判断した場合に、ステップＳＴ２１でメモリ２４に書き込んだ口コミ情報を読み出して、その内容が公開可能であるか否かを検証する。
当該検証は、老人ホーム紹介サーバ８が自動的に行ってもよいし、ディスプレイ２２に口コミ情報を表示してユーザーが検証してもよい。
【００３１】
ステップＳＴ２４：
老人ホーム紹介サーバ８は、ステップＳＴ２３で口コミ情報を公開可能であると判断すると、当該口コミ情報をユーザーコンピュータ６からアクセス可能にする。
また、老人ホーム紹介サーバ８は、上記掲載したことを老人ホームコンピュータ４に通知する。
【００３２】
ステップＳＴ２５：
ユーザーは、ユーザーコンピュータ６を操作して、老人ホーム紹介サーバ８にアクセスを行う。老人ホーム紹介サーバ８は、当該アクセスに応じて、メモリ２４から口コミ情報を読み出して、ユーザーコンピュータ６に画面表示する。
【００３３】
ステップＳＴ２６：
有料老人ホームの関係者は、老人ホームコンピュータ４を操作して老人ホーム紹介サーバ８にアクセスし、口コミ情報に対して、コメントを投稿できる。
【００３４】
ステップＳＴ２７：
老人ホーム紹介サーバ８は、口コミ情報の投稿に対して、所定の金額を慈善団体に寄付するための処理を行う。
【００３５】
このように有料老人ホームに関して情報を知っている所定の権限を有するユーザーに対してのみ口コミ情報の投稿を許可するため、口コミ情報の信頼性を高めることができる。また、口コミ情報の投稿によって慈善団体への寄付が行われるため、口コミ情報を投稿するインセンティブを高めることができる。
【００３６】
＜第３の動作例＞
当該動作例では、有料老人ホームに入居希望の老人の家族以外の関係者、例えば、家族以外の介護者、医療関係者が、当該老人のために有料老人ホームを探す場合を説明する。
図１０は、当該動作例を説明するためのフローチャートである。
ステップＳＴ３１：
有料老人ホームを探しているユーザーの関係者は、ユーザーコンピュータ６を操作して、当該ユーザーに関する個人情報等を老人ホーム紹介サーバ８に送信する。
当該個人情報は、例えば、入居希望者の年齢、性別、病歴、当該関係者の名前、連絡先等の情報である。
老人ホーム紹介サーバ８は、受信したユーザーの個人情報等をインタフェース２１から入力してメモリ２４に書き込む。
また、老人ホーム紹介サーバ８は、上記家族以外の関係者、ＩＤとパスワードを発行する。
【００３７】
ステップＳＴ３２：
老人ホーム紹介サーバ８は、ステップＳＴ３１で受信した個人情報を、老人ホームコンピュータ４に公開する。
有料老人ホームの関係者は、老人ホームコンピュータ４を用いて、上記公開された情報を基に、当該有料老人ホームが営業対象とするかを決定する。
【００３８】
ステップＳＴ３３：
老人ホーム紹介サーバ８の関係者は、営業対象として決定した場合には、当該ユーザーの関係者に対して直接営業活動を行う。
【００３９】
第３の動作例では、有料老人ホームへの入居希望者が、自らあるいはその家族によって有料老人ホームを検索できない場合にも、その関係者が有料老人ホームを探すことができる。
【００４０】
老人ホーム紹介サーバ８では、ユーザーからの口コミ投稿やキャッシュバック申請を、例えば、図８に示すようなユーザー用の画面か行えるようにするこれにより、ユーザーは、自分がこれらまでアクセスした有料老人ホームに関する情報を一括して見ることができ、有料老人ホームを効率よく探すことができる。
【００４１】
以上説明したように、老人ホーム紹介サーバ８では、入居契約者等にキャッシュバックを行う。これにより、有料老人ホームを探しているユーザーが老人ホーム紹介サーバ８のサイトを利用するインセンティブが得られる。
また、老人ホーム紹介サーバ８では、有料老人ホームが広告掲載する費用を無料とし、成約した場合にのみ紹介料を請求する。そのため、有料老人ホームは、広告費用の費用対効果を見込むことができる。
また、老人ホーム紹介サーバ８では、ユーザーから資料請求や見学予約等の依頼（要求）があった場合に、そのユーザーの個人情報を自動的にデータベースとして格納する。そのため、データベースを利用して、ユーザーの履歴・絞り込み検索、その後の進捗状況・フォロー等の管理が容易になり、有料老人ホームにとっても協力な営業ツールとなる可能性が高い。
【００４２】
また、老人ホーム紹介サーバ８では、ユーザーからの資料請求で得た情報を基に、有料老人ホームの関係者（営業マン）が直接営業を行う。そのため、有料老人ホームに関して適切な正しい情報をユーザーに提供することができる。また、紹介料を安価にできる。
【００４３】
本発明は上述した実施形態には限定されない。
すなわち、当業者は、本発明の技術的範囲またはその均等の範囲内において、上述した実施形態の構成要素に関し、様々な変更、コンビネーション、サブコンビネーション、並びに代替を行ってもよい。
【産業上の利用可能性】
【００４４】
本発明は、老人ホームを検索するシステムに適用可能である。
【符号の説明】
【００４５】
１…老人ホーム紹介システム
４…老人ホームコンピュータ
６…ユーザーコンピュータ
８…老人ホーム紹介サーバ
２１…インタフェース
２２…ディスプレイ
２３…操作部
２４…メモリ
２５…処理回路
２７…作業メモリ
【図１】
2011014070.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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