(57)【要約】【課題】待合室の患者に診察の順番および診察室への呼込みを表示盤に表示して案内しているシステムにて、呼込みした患者が待合室にいないときの確認の手間を減らすこと。【解決手段】受け付けの済んだ患者が待合室にいるかどうかを検知するエリア内検知システムが待合室に進入した患者を検出したとき（Ｓ２１）、表示サーバは、その患者の患者ＩＤが待合室から退出した患者の情報を表示予定テーブルから移して保存してあるエリア外テーブル内にあるかを判断し（Ｓ２４）、あれば、その患者の情報を、エリア外テーブルから表示予定テーブルに戻す（Ｓ２６，Ｓ２７）。このとき、あらかじめ設定された戻し方の設定に従って情報を戻す表示予定テーブル内の位置が決められる（Ｓ２５）。【選択図】図８
2011191991.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
待合室で待機している受付済みの患者に表示盤による表示によって診察の順番の案内および診察室への呼込み案内をする患者呼込み管理方法において、
受付済みの患者が所定の待合エリアにいるかどうかを検知するエリア内検知システムが待合室から退出した患者を検出したとき、その患者の受付番号を含む情報が診察予定の順に登録されていて上位の所定人数の患者の受付番号を診察予定の順に前記表示盤に表示するのに使用される表示予定テーブルから退出が検知された患者の情報をエリア外テーブルに移動し、
前記エリア内検知システムが待合室に進入した患者を検出したとき、その患者の情報が前記エリア外テーブルにあるかどうかを判断し、
前記エリア外テーブルに待合室に進入した患者の情報があれば、進入が検知された患者の情報を前記エリア外テーブルから前記表示予定テーブルの所定位置に戻す、
ことを特徴とする患者呼込み管理方法。
【請求項２】
前記エリア外テーブルに登録されていた患者が待合室に戻ってきたときに、当該患者の情報が戻される前記表示予定テーブルの前記所定位置は、あらかじめ設定された戻し順序に従って決められ、その決められた順番の位置に当該患者の情報が割り込まれる請求項１記載の患者呼込み管理方法。
【請求項３】
前記戻し順序は、前記表示予定テーブルを予約時間、受付時間の順にソート処理することにより算出される請求項２記載の患者呼込み管理方法。
【請求項４】
前記戻し順序は、前記表示予定テーブルを受付時間、予約時間の順にソート処理することにより算出される請求項２記載の患者呼込み管理方法。
【請求項５】
前記戻し順序に従って決められた順番の位置に登録されている患者の受付番号が既に前記表示盤に表示されているとき、待合室に戻ってきた患者の情報は、前記表示盤が次に表示予定の受付番号の前に割り込ませる請求項２記載の患者呼込み管理方法。
【請求項６】
待合室で待機している受付済みの患者に表示盤による表示によって診察の順番の案内および診察室への呼込み案内をする患者呼込み管理装置において、
電子カルテサーバから受付済み患者の受付情報を取得する受付情報取得部と、
前記受付情報取得部が取得した受付情報を基に受付済み患者の一覧を生成する受付済患者一覧生成部と、
受付済みの患者が所定の待合エリアにいるかどうかをエリア内検知システムが検知して表示サーバが保持しているエリア情報を取得するエリア情報取得部と、
前記受付済患者一覧生成部が生成した受付済患者一覧と前記エリア情報取得部が取得した前記エリア情報とを基に表示予定患者一覧およびエリア外患者一覧を生成して画面に表示させるとともに、前記表示予定患者一覧および前記エリア外患者一覧の情報を前記表示サーバに保持させる表示情報生成部と、
前記受付済患者一覧、前記表示予定患者一覧および前記エリア外患者一覧に対する操作情報を基に患者の情報を前記受付済患者一覧と前記表示予定患者一覧との間および前記表示予定患者一覧と前記エリア外患者一覧との間で移動させる呼込順序操作部と、
を備えていることを特徴とする患者呼込み管理装置。
【請求項７】
コンピュータに、
受付済みの患者が所定の待合エリアにいるかどうかを検知するエリア内検知システムが待合室に進入した患者を検出したとき、その患者の受付番号を含む情報が診察予定の順に登録されていて上位の所定人数の患者の受付番号を診察予定の順に前記表示盤に表示するのに使用される表示予定テーブルに登録する機能、
前記エリア内検知システムが待合室から退出した患者を検出したとき、当該患者の情報を前記表示予定テーブルからエリア外テーブルに移動する機能、
前記エリア内検知システムが待合室に進入した患者を検出したとき、当該患者の情報が前記エリア外テーブルにあるかどうかを判断する機能、
前記エリア外テーブルに待合室に進入した患者の情報があるとき、進入が検知された患者の情報を前記エリア外テーブルから前記表示予定テーブルに戻す機能、
患者の情報を戻すときの前記表示予定テーブル内の位置をあらかじめ設定された戻し順序に従って決め、決めた順番の位置に当該患者の情報を割り込ませる機能、
を実現させるための患者呼込み管理プログラム。
【請求項８】
コンピュータに、
電子カルテサーバから受付済み患者の受付情報を取得する機能、
取得した受付情報を基に受付済み患者の一覧である受付済患者一覧を生成する機能、
受付済みの患者が所定の待合エリアにいるかどうかをエリア内検知システムが検知して表示サーバが保持しているエリア情報を取得する機能、
前記受付済患者一覧と前記エリア情報とを基に表示予定患者一覧およびエリア外患者一覧を生成して画面に表示させるとともに、前記表示予定患者一覧および前記エリア外患者一覧の情報を前記表示サーバに保持させる機能、
前記受付済患者一覧、前記表示予定患者一覧および前記エリア外患者一覧に対する操作情報を基に患者の情報を前記受付済患者一覧と前記表示予定患者一覧との間および前記表示予定患者一覧と前記エリア外患者一覧との間で移動させる機能、
を実現させるための患者呼込み管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、病院等の待合室にて診察の順番が来るのを待っている患者の呼込み順を管理するようにした患者呼込み管理方法、患者呼込み管理装置および患者呼込み管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
病院の外来の待合室には、診察受け付けの済んだ患者に対して診察室への呼込みを案内する表示盤が備えられていることがある。この表示盤は、一般に患者のプライバシーを考慮して診察待ち患者を受付番号で表示し、患者の待ち時間に対する不満を考慮してその受付番号を診察予定の順に複数人分表示するようにしている。
【０００３】
表示盤に表示する情報は、医師が診察室に置かれている端末を使用して呼込みの操作をすることにより更新される。すなわち、医師は、あらかじめ端末に表示されている受付済み患者一覧から診察予定の順に所定数の患者の受付番号を選択して、待合室の表示盤に表示しておく。診察を開始するときには、次に診察すべき患者の受付番号に対して医師が呼込みの操作をすることにより、表示盤は、呼込み操作された受付番号が呼込み案内の欄に移動するように表示が変更される。
【０００４】
待合室に待機している患者は、その表示盤の変更された表示内容を見て、自分の受付番号が呼込み案内の欄に表示されたときに、担当医師の診察室へ入室し、診察を受けることになる。
【０００５】
ところが、端末に表示されている受付番号は、受付済みの患者であることしか分らないことと、その患者が何らかの用事により待合室を離れていることもあることから、医師が呼込みの案内をしたタイミングのときに、呼込みの案内を受けた患者が必ずしも待合室にいるとは限らない。呼込みの案内をしても、患者が入室してこないときには、しばらく待つことになる。それでも入室して来ないときには、看護師または受け付けのクラークが直接待合室に行って声かけを行うことになる。それでも、呼込み案内をされた患者がその待合室にいないときには、医師は、次に診察予定の患者を繰り上げて、呼込み案内をすることになる。
【０００６】
このような状況に対して、呼込み案内をしたときに、その患者が待合室にいないことが事前に分っていると、看護師等が待合室まで行って確認する手間が省け、不要な呼込みが減って、診察の回転率が向上することになる。そこで、診察券をカード型タグとし、そのタグにＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification：電波による個体識別）を埋め込んで処方箋や薬剤に関する情報を管理することは知られている（たとえば、特許文献１参照）ので、そのＲＦＩＤタグのような電波による非接触認証技術を利用すれば、診察券を持って待合室で待っている患者の有無を確認することは可能である。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００５−２６６８６０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、次に診察予定の患者が待合室にいるかいないかを事前に確認できるだけで、看護師等が待合室まで確認に行く手間や不要な呼込みが減って診察の回転率が向上するが、その反面、呼込み時にいなかった患者が待合室に戻ってきたときの医師による呼込み順序の再設定が必要であり、しかも、その順序設定に予約時間および受付時間を考慮する必要があるため、設定操作が煩雑で面倒であるという問題点があった。
【０００９】
本発明はこのような点に鑑みてなされたものであり、患者が待合室を退出したり待合室に戻ったりしたときの患者の待ち順番を変更可能な患者呼込み管理方法、患者呼込み管理装置および患者呼込み管理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明では上記の課題を解決するために、待合室で待機している受付済みの患者に表示盤による表示によって診察の順番の案内および診察室への呼込み案内をする患者呼込み管理方法において、受付済みの患者が所定の待合エリアにいるかどうかを検知するエリア内検知システムが待合室から退出した患者を検出したとき、その患者の受付番号を含む情報が診察予定の順に登録されていて上位の所定人数の患者の受付番号を診察予定の順に前記表示盤に表示するのに使用される表示予定テーブルから退出が検知された患者の情報をエリア外テーブルに移動し、前記エリア内検知システムが待合室に進入した患者を検出したとき、その患者の情報が前記エリア外テーブルにあるかどうかを判断し、前記エリア外テーブルに待合室に進入した患者の情報があれば、進入が検知された患者の情報を前記エリア外テーブルから前記表示予定テーブルの所定位置に戻す、ことを特徴とする患者呼込み管理方法が提供される。
【００１１】
また、本発明では、待合室で待機している受付済みの患者に表示盤による表示によって診察の順番の案内および診察室への呼込み案内をする患者呼込み管理装置において、電子カルテサーバから受付済み患者の受付情報を取得する受付情報取得部と、前記受付情報取得部が取得した受付情報を基に受付済み患者の一覧を生成する受付済患者一覧生成部と、受付済みの患者が所定の待合エリアにいるかどうかをエリア内検知システムが検知して表示サーバが保持しているエリア情報を取得するエリア情報取得部と、前記受付済患者一覧生成部が生成した受付済患者一覧と前記エリア情報取得部が取得した前記エリア情報とを基に表示予定患者一覧およびエリア外患者一覧を生成して画面に表示させるとともに、前記表示予定患者一覧および前記エリア外患者一覧の情報を前記表示サーバに保持させる表示情報生成部と、前記受付済患者一覧、前記表示予定患者一覧および前記エリア外患者一覧に対する操作情報を基に患者の情報を前記受付済患者一覧と前記表示予定患者一覧との間および前記表示予定患者一覧と前記エリア外患者一覧との間で移動させる呼込順序操作部と、を備えていることを特徴とする患者呼込み管理装置が提供される。
【００１２】
さらに、本発明では、コンピュータに、受付済みの患者が所定の待合エリアにいるかどうかを検知するエリア内検知システムが待合室に進入した患者を検出したとき、その患者の受付番号を含む情報が診察予定の順に登録されていて上位の所定人数の患者の受付番号を診察予定の順に前記表示盤に表示するのに使用される表示予定テーブルに登録する機能、前記エリア内検知システムが待合室から退出した患者を検出したとき、当該患者の情報を前記表示予定テーブルからエリア外テーブルに移動する機能、前記エリア内検知システムが待合室に進入した患者を検出したとき、患者の情報が前記エリア外テーブルにあるかどうかを判断する機能、前記エリア外テーブルに待合室に進入した患者の情報があるとき、進入が検知された患者の情報を前記エリア外テーブルから前記表示予定テーブルに戻す機能、患者の情報を戻すときの前記表示予定テーブル内の位置をあらかじめ設定された戻し順序に従って決め、決めた順番の位置に当該患者の情報を割り込ませる機能、を実現させるための患者呼込み管理プログラムが提供される。
【００１３】
このような患者呼込み管理方法、患者呼込み管理装置および患者呼込み管理プログラムによれば、エリア内検知システムによる患者の管理に連携して、表示盤に表示する患者の情報を保持している表示予定テーブルと、表示盤への表示を保留する患者の情報を保持しているエリア外テーブルとを使用し、表示盤に受付番号が表示されている患者が待合室から退出したとき、その患者の受付番号の表示を消去し、待合室に戻ってきたときに再表示させるようにした。これにより、この表示盤の表示内容を患者呼込み管理装置で共有する診察室の医師は、待合室にいる患者のみに診察室への呼込みを行うことができる。また、その患者呼込み管理装置では、受付情報とエリア情報とから表示予定患者一覧およびエリア外患者一覧を生成して画面に表示させることで、医師は、診察室にいながら待合室で待っている患者を把握することができる。
【発明の効果】
【００１４】
上記構成の患者呼込み管理方法、来院受け付けをして待合室で待っている患者に対し診察の順番および診察室への呼込みの案内を診察予定患者の受付番号で表示盤に表示するシステムにあって、患者呼込み管理装置および患者呼込み管理プログラムは、エリア内検知システムと連携し、診察室での画面には、待合室にいない患者の情報を表示でき、表示盤には、待合室にいる患者のみの受付番号を表示するようにしたので、診察室への呼込み時に待合室にいない患者に対する不要な呼込みが減り、診察の回転率が向上する。また、呼込みをしても診察室に入ってこない患者を、看護師等が確認しにいく手間が減る。
【００１５】
あらかじめ患者に、「待合室に不在のとき、呼込み順序が前後する場合がある」ことを伝えておくことにより、患者は、抵抗なく待合室を離れることができ、しかも、待合室を離れる場合も、いちいち看護師等に通知する必要がなくなる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】電子カルテシステムに適用された患者呼込みシステムを有する患者管理システムの構成図である。
【図２】患者呼込管理装置の機能構成を示す図である。
【図３】患者呼込管理装置を実現するコンピュータのハードウェア構成例を示す図である。
【図４】患者呼込操作画面の表示例を示す図である。
【図５】表示情報データベースに格納されているデータの構造を示す図であって、（Ａ）は表示予定テーブルの例を示し、（Ｂ）はエリア外テーブルの例を示している。
【図６】表示盤の画面表示例を示す図である。
【図７】表示予定の患者がエリア外に退出した場合の処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】表示予定の患者がエリア内に戻った場合の処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、本発明の実施の形態について、病院用の患者管理システムにおける電子カルテシステムにアドオンの形で適用し、その電子カルテシステムと連携して動作するようにした場合を例に図面を参照して詳細に説明する。
【００１８】
図１は電子カルテシステムに適用された患者呼込みシステムを有する患者管理システムの構成図である。
患者管理システムは、受付に設置される再来受付機１と、サーバ室に設置される電子カルテサーバ２および表示サーバ３と、診察室に設置される電子カルテクライアント４および患者呼込管理装置５と、待合室に設置される表示盤６、表示クライアント７およびエリア内検知システム８と、これらを接続するＬＡＮ（Local Area Network）９とを備えている。患者管理システムは、さらに、必要に応じて、初診受付端末、精算システム等が備えられる。
【００１９】
再来受付機１は、再診患者の診察券を投入口より投入する（診察券を読み取り部にかざす）等して、予約した診療科の受け付けをすることができ、受け付けが完了すると、受付番号が印刷された受付票が出力される。予約外の診療科においても、その受付画面を操作することによって受け付けをすることができる。再来受付機１によって受け付けられた患者の情報は、電子カルテサーバ２の受付情報データベース（ＤＢ）２ａに書き込まれる。この受付情報データベース２ａに書き込まれる受付済患者の情報としては、少なくとも受付番号、患者ＩＤ、患者氏名、診療科、予約枠、予約時間、受付時間を含んでおり、電子カルテクライアント４によって利用される。
【００２０】
患者呼込管理装置５は、患者呼込み管理プログラムによって構成され、電子カルテクライアント４にアドオンの形で導入されている。この患者呼込管理装置５は、表示サーバ３およびその表示情報データベース（ＤＢ）３ａと、表示盤６およびその表示クライアント７とともに患者呼込みシステムを構成している。表示盤６は、たとえば、広い待合室に設置される場合には大型のプラズマディスプレイパネルとすることができ、待合室でもそれぞれの診察室前に個々に設置されるような場合には液晶表示器とすることができる。
【００２１】
エリア内検知システム８は、たとえばＲＦＩＤタグが埋め込まれた診察券と組み合わせて機能されるもので、受け付けが済んだ診察券を検出することによって待合室に進入または待合室から退出する患者を検出するものである。エリア内検知システム８は、たとえば、待合室に設置されたリーダの受信エリア内に診察券が検出できるかどうかで、それを所持する患者の進入・退出を判断する。待合室が広い場合は、その出入口に設置されたリーダが診察券を奇数回検出することによって入室と判断し、偶数回検出することによって退出と判断する。
【００２２】
この患者管理システムは、通常運用時の処理の流れは以下の通りである。まず、患者が再来受付機１を使って受け付けをすると、その受け付けした患者の情報は、電子カルテサーバ２の受付情報データベース２ａに書き込まれる。
【００２３】
次に、患者呼込管理装置５は、受付情報データベース２ａから受付済み患者の情報を取得し、取得した受付済み患者の情報を、電子カルテクライアント４の画面内にある「受付済患者一覧」に表示する。ここで、医師が、電子カルテクライアント４の画面の「受付済患者一覧」から、表示盤６に表示させたい患者を選択し、電子カルテクライアント４の画面の「表示予定患者一覧」に移動すると、移動された患者情報は、表示サーバ３の表示情報データベース３ａの「表示予定テーブル」に書き込まれる。
【００２４】
表示サーバ３は、その表示情報データベース３ａが更新されているかどうかを一定間隔で監視しており、表示情報データベース３ａが更新されていた場合には、該当診察室の患者情報を表示クライアント７に送信する。
【００２５】
表示クライアント７は、表示サーバ３から送信された情報を受信し、表示盤６に表示されている受付番号を更新する。
図２は患者呼込管理装置の機能構成を示す図である。
【００２６】
患者呼込管理装置５は、電子カルテサーバ２から受付情報を取得する受付情報取得部１１と、受け付けの済んだ患者一覧を生成する受付済患者一覧生成部１２と、表示サーバ３とエリア情報および表示盤６に表示すべき情報の授受をするエリア情報取得部１３および表示情報生成部１４と、医師が操作する呼込順序操作部１５とを備えている。
【００２７】
受付情報取得部１１は、電子カルテサーバ２の受付情報データベース２ａから受け付けの済んだ患者に関する受付情報を取得する。受付済患者一覧生成部１２では、受付情報取得部１１が取得した受付情報を基に担当医師が診察予定の患者の一覧を生成し、生成された受付済患者一覧を電子カルテクライアント４の画面に表示する。
【００２８】
エリア情報取得部１３は、エリア内検知システム８から通知された受付済みの患者が待合室にいるかどうかの情報を表示サーバ３から取得し、表示情報生成部１４は、その情報を基に受付済患者一覧から表示予定患者一覧およびエリア外患者一覧を生成し、これら表示予定患者一覧およびエリア外患者一覧の情報については、電子カルテクライアント４の画面に表示するとともに、表示サーバ３に送られ、表示情報データベース３ａに書き込まれる。
【００２９】
呼込順序操作部１５は、受付済患者一覧生成部１２で生成された受付済患者一覧と表示情報生成部１４で生成された表示予定患者一覧との間で、医師により入力された操作情報を基に患者情報の移動を行う。通常は、表示盤６に表示予定の患者の情報を受付済患者一覧から表示予定患者一覧へ診察予定の順に移動することになる。また、医師により入力された操作情報を基に表示予定患者一覧とエリア外患者一覧との間で患者情報の移動を行うことができる。また、呼込順序操作部１５は、待合室を出た患者が待合室に戻ってきたときに、その患者の順番をどのように決めるかの設定を医師による入力操作で選択・指定する操作を行うことができ、その設定データは、表示サーバ３に送られて保持される。
【００３０】
図３は患者呼込管理装置を実現するコンピュータのハードウェア構成例を示す図である。
患者呼込管理装置５は、その一部が電子カルテクライアント４であるコンピュータ２０によって構成されている。コンピュータ２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２１によって装置全体が制御されている。ＣＰＵ２１には、バス２７を介してＲＡＭ（Random Access Memory）２２、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ:Hard Disk Drive）２３、グラフィック処理装置２４、入力インタフェース２５、および通信インタフェース２６が接続されている。
【００３１】
ＲＡＭ２２には、ＣＰＵ２１に実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムや患者呼込管理処理に必要なアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ２２には、ＣＰＵ２１による処理に必要な各種データが格納される。ハードディスクドライブ２３には、ＯＳ、患者呼込管理のためのアプリケーションプログラム等が格納されている。
【００３２】
グラフィック処理装置２４には、モニタ２８が接続されている。グラフィック処理装置２４は、ＣＰＵ２１からの命令に従って、画像をモニタ２８の画面に表示させる。入力インタフェース２５には、キーボード２９およびマウス３０が接続されている。入力インタフェース２５は、キーボード２９およびマウス３０から送られてくる信号を、バス２７を介してＣＰＵ２１に送信する。
【００３３】
通信インタフェース２６は、患者管理システムのＬＡＮ９に接続されている。通信インタフェース２６は、ＬＡＮ９を介して、他のコンピュータである電子カルテサーバ２、表示サーバ３等との間でデータの送受信を行う。
【００３４】
以上のようなハードウェア構成によって、本実施の形態の患者呼込管理装置５に係る処理機能を実現することができる。その場合、患者呼込管理装置５が有すべき機能の処理内容を記述した患者呼込管理プログラムが提供される。その患者呼込管理プログラムをコンピュータ２０で実行することにより、上記処理機能がコンピュータ２０上で実現することができる。
【００３５】
なお、患者呼込管理装置５の以上の構成は、再来受付機１、電子カルテサーバ２、表示サーバ３および表示クライアント７においても、ほぼ同様のハードウェア構成を有している。また、コンピュータ２０は、ハードディスクドライブ２３に必要なアプリケーションプログラムをインストールするために、光学ドライブを備えているのがよい。
【００３６】
プログラムを実行するコンピュータ２０は、たとえば、可搬型記録媒体に記録されたプログラム、メンテナンス用端末に記録されたプログラム、またはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置であるハードディスクドライブ２３に格納する。また、上記の処理機能の少なくとも一部を、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＰＬＤ（Programmable Logic Device）などの電子回路で実現することもできる。
【００３７】
次に、患者呼込管理装置５を含む患者呼込みシステムの処理について説明する。まず、電子カルテクライアント４が有するモニタの画面表示例、表示情報データベース３ａのデータ例および、表示盤６の画面表示例を説明する。
【００３８】
図４は患者呼込操作画面の表示例を示す図である。
患者呼込管理装置５が動作しているとき、電子カルテクライアント４のモニタには、患者呼込操作画面３１が表示される。この患者呼込操作画面３１には、診察室情報３２、表示予定患者一覧３３、受付済患者一覧３４、エリア外患者一覧３５およびエリア内戻り時の表示処理設定画面３６を有している。また、患者呼込操作画面３１には、表示予定患者一覧３３と受付済患者一覧３４との間で表示データの移動を行うボタン３７，３８とを有している。
【００３９】
診察室情報３２は、「診療科名」、「診療診察室」および「医師名」を含んでいて、これらの情報を表示している。表示予定患者一覧３３は、診察予定の患者を診察順に一覧表示しておく部分であって、受付番号、氏名、予約時間および受付時間の項目を有している。表示予定患者一覧３３の表示データは、医師により、受付済患者一覧３４からボタン３７によって移動することにより設定される。ただ、この表示予定患者一覧３３に移された表示データのうち、実際に表示盤６に表示されるのは、本実施の形態では、上位の３人分の受付番号のみである。
【００４０】
受付済患者一覧３４は、受け付けが済んでいて、診察室情報３２に該当する受付情報を一覧表示する部分であって、表示予定患者一覧３３と同様、受付番号、氏名、予約時間および受付時間の項目を有している。なお、ボタン３８を使用することによって、表示予定患者一覧３３の表示データを受付済患者一覧３４に戻すこともできる。
【００４１】
エリア外患者一覧３５は、待合室から退出した患者の情報を表示する部分であって、その表示データは、表示予定患者一覧３３に表示されている患者が待合室から退出した場合に、表示予定患者一覧３３から移動される。また、エリア外患者一覧３５に表示されている患者が待合室に戻ってきた場合には、その表示データは、表示予定患者一覧３３に戻される。
【００４２】
エリア内戻り時の表示処理設定画面３６は、エリア外患者一覧３５に表示されている患者が待合室に戻ってきたときに、表示予定患者一覧３３のどの位置に戻すかを設定する部分である。この設定の情報は、表示サーバ３が持つ設定ファイルに保持されている。たとえば、戻し順序の設定としては、まず、予約時間で順番を決め、次に、その予約時間で決まらないときに受付時間で順番を決める設定と、まず、受付時間で順番を決め、次に、その受付時間で決まらないときに予約時間で順番を決める設定とがある。戻し位置の設定としては、表示予定患者一覧３３の戻し順序に該当する位置にそのまま割り込ませる該当位置割込設定と、その割込位置が既に表示盤６に表示されている表示データの位置であるときに、次の表示まで待機させる設定、すなわち、本実施の形態では、表示予定患者一覧３３の４番目の位置に割り込ませる次表示待機設定とがある。この次表示待機設定を設けたことにより、表示盤６に表示されている受付番号の患者が待合室を頻繁に出入りすることで、表示盤６に表示される診察予定患者の順番が頻繁に前後して表示されてしまうことを防止できる。
【００４３】
図５は表示情報データベースに格納されているデータの構造を示す図であって、（Ａ）は表示予定テーブルの例を示し、（Ｂ）はエリア外テーブルの例を示している。
表示サーバ３が管理する表示情報データベース３ａは、患者呼込操作画面３１の表示予定患者一覧３３に表示された表示データを基に作成される「表示予定テーブル」と、エリア外患者一覧３５に表示された表示データを基に作成される「エリア外テーブル」とを保持している。
【００４４】
表示予定テーブルは、診察室ごとに１レコードずつ作成され、図５の（Ａ）に示したように、たとえば、「診療科名」、「医師コード」、「医師名」、「診察室コード」および「診療診察室」を有している。表示予定テーブルは、さらに、本実施の形態では、３人分の患者の情報である「患者１受付番号」、「患者１  ＩＤ」、「患者１予約時間」、「患者１受付時間」、「患者２受付番号」、「患者２  ＩＤ」「患者２予約時間」、「患者２受付時間」、「患者３受付番号」、「患者３  ＩＤ」、「患者３予約時間」、「患者３受付時間」・・・「患者ｎ受付番号」、「患者ｎ  ＩＤ」、「患者ｎ予約時間」、および「患者ｎ受付時間」を有している。本実施の形態では、この表示予定テーブルによれば、そのデータに基づいて表示する表示盤６は、多くとも３人の患者の受付番号を表示できることになる。
【００４５】
エリア外テーブルは、待合室から退出した患者のデータを保持しておくもので、診察室ごとに１レコードずつ作成される。このエリア外テーブルも、図５の（Ｂ）に示したように、表示予定テーブルと同様のデータ項目を有し、表示予定の患者の全員が待合室から退出した場合を考慮して、３人分の患者の情報を保持できるようにしている。
【００４６】
図６は表示盤の画面表示例を示す図である。
表示盤６には、診療科名の表示があり、さらに診療診察室ごとに、医師名と受付番号との表示欄がある。受付番号の表示欄は、呼込み中の患者、次に呼込み予定の患者、その次に呼込み予定の患者の受付番号の順に表示するようになっている。
【００４７】
次に、患者呼込みシステムにおいて、表示予定患者一覧３３に設定されている表示予定の患者が待合室から退出した場合と、退出した表示予定の患者が待合室に戻った場合の処理について説明する。
【００４８】
図７は表示予定の患者がエリア外に退出した場合の処理の流れを示すフローチャートである。
通常の運用状態で、エリア内検知システム８が検知可能なエリア外に表示予定の患者が退出すると、エリア内検知システム８は、たとえば診察券に埋め込まれたＲＦＩＤタグを検出できなくなることから、患者のエリア外への退出を検知する（ステップＳ１）。次に、エリア内検知システム８は、退出した患者の患者ＩＤを表示サーバ３に送信する（ステップＳ２）。
【００４９】
表示サーバ３は、エリア内検知システム８から通知された患者ＩＤと同じ患者ＩＤが、表示情報データベース３ａ内の表示予定テーブルにあるかどうかをチェックする（ステップＳ３）。次に、表示サーバ３は、通知された患者ＩＤと一致する患者ＩＤがあったかどうかを判断し（ステップＳ４）、なければ、この処理は終了する。
【００５０】
通知された患者ＩＤと一致する患者ＩＤがあった場合、表示サーバ３は、表示盤６に表示されている、または表示予定だった患者がエリア外に退出とみなし、表示情報データベース３ａの表示予定テーブルから該当患者の情報を削除し（ステップＳ５）、エリア外テーブルに該当患者の情報を登録する（ステップＳ６）。
【００５１】
表示情報データベース３ａは、患者呼込管理装置５により監視されているので、患者呼込管理装置５は、すぐに更新された表示予定テーブルおよびエリア外テーブルの情報を取得することになる（ステップＳ７）。すると、患者呼込管理装置５は、退出した患者の患者ＩＤを基に、該当患者の情報を患者呼込操作画面３１のエリア外患者一覧３５に追加し（ステップＳ８）、該当患者の情報を患者呼込操作画面３１の表示予定患者一覧３３から削除する（ステップＳ９）。このように、該当患者の情報が患者呼込操作画面３１の表示予定患者一覧３３からエリア外患者一覧３５に移動することにより、当該患者の呼込みはできなくなる。これで、患者呼込管理装置５のエリア外退出時処理は終了する。
【００５２】
一方、表示サーバ３は、表示情報データベース３ａの表示予定テーブルおよびエリア外テーブルの更新が終わると、表示クライアント７にエリア外情報を含む表示情報を送信する（ステップＳ１０）。
【００５３】
表示クライアント７は、その表示情報を受けて、エリア外に退出したとみなされた患者の受付番号が表示盤６に既に表示されているか否かを判断し（ステップＳ１１）、当該患者の受付番号が表示されている受付番号の中になければ、この表示クライアント７でのエリア外退出時処理は終了する。もし、表示盤６に表示されている受付番号の中に患者の受付番号があれば、表示クライアント７は、表示盤６の表示情報から当該患者の受付番号を削除し（ステップＳ１２）、このエリア外退出時処理は終了する。
【００５４】
図８は表示予定の患者がエリア内に戻った場合の処理の流れを示すフローチャートである。エリア内検知システム８が検知可能なエリア内に退出していた表示予定の患者が戻ってきた場合、エリア内検知システム８は、その退出した患者の患者ＩＤを検出することになる（ステップＳ２１）。次に、エリア内検知システム８は、その患者の患者ＩＤを表示サーバ３に送信する（ステップＳ２２）。
【００５５】
表示サーバ３は、エリア内検知システム８から患者ＩＤの通知を受けて、その患者ＩＤと同じ患者ＩＤが、表示情報データベース３ａ内のエリア外テーブルにあるかどうかをチェックする（ステップＳ２３）。次に、表示サーバ３は、通知された患者ＩＤと一致する患者ＩＤがあったかどうかを判断し（ステップＳ２４）、なければ、このエリア内戻り時の処理は終了する。
【００５６】
通知された患者ＩＤと一致する患者ＩＤがあった場合、表示サーバ３は、退出していた患者がエリア内に戻ったとみなし、設定ファイルを参照して、戻った患者の戻し方を確認する（ステップＳ２５）。表示サーバ３は、設定ファイルに設定された戻し順序および戻し位置に従って当該患者の情報を表示情報データベース３ａの表示予定テーブルに追加登録し（ステップＳ２６）、エリア外テーブルから該当患者の情報を削除する（ステップＳ２７）。たとえば、設定ファイルにおいて、戻し順序が予約時間、受付時間の順に設定されていれば、表示予定テーブルを、予約時間、受付時間の順にソート処理し、受付時間、予約時間の順に設定されていれば、受付時間、予約時間の順にソート処理することによって戻し順序が算出される。さらに、戻し位置が該当位置割込に設定されていれば、戻し順序に従い当該箇所に割り込ませ、次表示待機に設定されていれば、戻し順序に従った当該箇所に割り込ませると、表示盤６では、表示済みの番号に対する割り込みが発生してしまう場合、次に表示予定の番号の前に割り込ませることになる。
【００５７】
表示予定テーブルおよびエリア外テーブルを監視している患者呼込管理装置５は、その更新された情報を取得すると（ステップＳ２８）、戻った患者の患者ＩＤを基に、該当患者の情報を患者呼込操作画面３１のエリア外患者一覧３５から削除し（ステップＳ２９）、該当患者の情報を患者呼込操作画面３１の表示予定患者一覧３３に追加する（ステップＳ３０）。このように、該当患者の情報が患者呼込操作画面３１のエリア外患者一覧３５から表示予定患者一覧３３に移動することにより、当該患者の呼込みが可能となり、この患者呼込管理装置５のエリア内戻り時の処理は終了する。
【００５８】
一方、表示サーバ３は、表示情報データベース３ａの表示予定テーブルおよびエリア外テーブルの更新が終わると、表示クライアント７にエリア外情報を含む表示情報を送信する（ステップＳ３１）。
【００５９】
表示クライアント７は、その表示情報を受けて、表示盤６に表示されている受付番号に対してエリア内に戻った患者の受付番号の割り込みがあるかどうかを判断し（ステップＳ３２）、当該患者の受付番号の割り込みが必要なければ、この表示クライアント７でのエリア内戻り時の処理は終了する。もし、表示盤６に表示されている受付番号の中に当該患者の受付番号を割り込ませる必要があれば、表示クライアント７は、表示盤６に当該患者の受付番号を割り込み表示させ（ステップＳ３３）、このエリア内戻り時の処理は終了する。
【符号の説明】
【００６０】
１  再来受付機
２  電子カルテサーバ
２ａ  受付情報データベース
３  表示サーバ
３ａ  表示情報データベース
４  電子カルテクライアント
５  患者呼込管理装置
６  表示盤
７  表示クライアント
８  エリア内検知システム
９  ＬＡＮ
１１  受付情報取得部
１２  受付済患者一覧生成部
１３  エリア情報取得部
１４  表示情報生成部
１５  呼込順序操作部
２０  コンピュータ
２１  ＣＰＵ
２２  ＲＡＭ
２３  ハードディスクドライブ
２４  グラフィック処理装置
２５  入力インタフェース
２６  通信インタフェース
２７  バス
２８  モニタ
２９  キーボード
３０  マウス
３１  患者呼込操作画面
３２  診察室情報
３３  表示予定患者一覧
３４  受付済患者一覧
３５  エリア外患者一覧
３６  表示処理設定画面
３７，３８  ボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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