(57)【要約】【課題】任意の複数の電話機間における通話音声を他の機器でモニタできるように制御する構内交換機を提供する。【解決手段】複数の電話機のうち少なくとも２つの電話機間の音声回線を接続する回線交換手段と、通話中の電話機間における音声を、前記通話中の電話機以外の機器から出力することを許可するための番号を保存する保存手段と、前記番号が入力された場合、前記通話中の電話機間の音声回線に前記通話中の電話機以外の機器の音声回線を接続するように前記回線接続手段を制御する制御手段とを備える。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の電話機のうち少なくとも２つの電話機間の音声回線を接続する回線交換手段と、
通話中の電話機間における音声を、前記通話中の電話機以外の機器から出力することを許可するための番号を保存する保存手段と、
前記番号が入力された場合、前記通話中の電話機間の音声回線に前記通話中の電話機以外の機器の音声回線を接続するように前記回線接続手段を制御する制御手段と、
を備えたことを特徴とする構内交換機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、事業所内で使用する電話機を使用して、作業指示を実施する作業指示者と、その指示を聞いて作業を実施する作業者との交信状況を他者が確認・把握できるように通話音声をモニタする仕組みに関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、事業所内で使用する通話音声をモニタする仕組みとして、音声モニタ機能付コードレス電話システムが提案されている。従来の音声モニタ機能付コードレス電話システムは、複数のコードレス電話機、有線電話機、スピーカ、構内交換機を備える。構内交換機には、予め複数のコードレス電話機、有線電話機及びスピーカが会議通話のメンバーとしてグループ設定されている。このグループ設定には、会議通話の番号として電話番号が登録されている。
【０００３】
例えば、任意のコードレス電話機のユーザが、会議通話の電話番号を入力して電話をかけると、構内交換機は、グループ設定されている全ての電話機間の音声回線を接続し、通話を有効状態にする。さらに、構内交換機は、通話中の電話機間の通話音声をスピーカから出力するように、全ての電話機間の音声回線とスピーカの音声回線を接続するように制御する。
【０００４】
そのため、構内交換機では、通話音声のモニタ対象となる電話機は、予めグループ設定として登録されている必要がある。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、事業所内でのコードレス電話機の使用形態は昨今変化している。例えば、コードレス電話機は１人に１台割り当てられている。つまり、時間や場所によっては、作業対応する複数の作業指示者と複数の作業者が、各人員に割り当てられたコードレス電話を同時に持つ場合が想定される。そのため、作業指示者と作業員という組み合わせが膨大な数となる。
【０００６】
したがって、このような従来の音声モニタ機能付コードレス電話システムでは、グループ設定を構内交換機に登録する作業が煩雑となる。そのため、予め会議通話のメンバーとしてグループ設定に登録しておかなくても、任意の２者通話の音声をモニタする音声モニタ機能付電話システムで用いられる仕組みが必要になってきている。
【０００７】
そこで、この発明は、任意の複数の電話機間における通話音声を他の機器でモニタできるように制御する構内交換機を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明に係る構内交換機は、複数の電話機のうち少なくとも２つの電話機間の音声回線を接続する回線交換手段と、通話中の電話機間における音声を、前記通話中の電話機以外の機器から出力することを許可するための番号を保存する保存手段と、前記番号が入力された場合、前記通話中の電話機間の音声回線に前記通話中の電話機以外の機器の音声回線を接続するように前記回線接続手段を制御する制御手段とを備える。
【発明の効果】
【０００９】
上記した発明によれば、ユーザは、予めモニタ対象とする電話機を決めておく必要がないため、モニタ対象とする電話機を自由に選択することができる。さらに、ユーザは、予めモニタ対象とする電話機を構内交換機に登録しておく必要がないため、事前の設定を簡素化できる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】第１の実施形態に係る音声モニタ機能付電話システムの構成を示すブロック図。
【図２】第１の実施形態に係る音声モニタ設定を示すフローチャート。
【図３】第２の実施形態に係る音声モニタ設定を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、図面を参照して本実施形態について説明する。図１は、第１の実施形態に係る音声モニタ機能付電話システムのブロック図である。音声モニタ機能付電話システムは、主として事業所内において、任意の２者通話の音声モニタするものである。
【００１２】
音声モニタ機能付電話システムは、複数のコードレス電話機１０、１１、１２、接続装置４０、構内交換機５０、有線電話機６０、スピーカ７０を備える。コードレス電話機１０は、システム内で他の電話機との通話に用いられる無線の電話機である。コードレス電話機１１、１２についても同様である。接続装置４０は、コードレス電話機１０、１１、１２からの通信を構内交換機５０に接続する。接続装置４０は、コードレス電話機１０、１１、１２との間の通信フォーマットを構内交換機５０で処理できるフォーマットに変換する。接続装置４０は、構内交換機５０と常に通信可能状態で接続されている。構内交換機５０は、システム内で用いられる電話機間の音声回線（通話回線）の接続／切断を制御する。構内交換機５０は、制御部５０１、回線交換部５０２、回線接続部５０３、設定部５０４を備える。
【００１３】
制御部５０１は、構内交換機５０内の各部の動作を制御する。回線交換部５０２は、システム内で通話対象となる音声回線を有効状態にする。回線接続部５０３は、接続装置４０、有線電話機６０、スピーカ７０と構内交換機５０との間の音声回線を接続する。設定部５０４は、モニタ番号を保存する。設定部５０４には、予めモニタ番号が登録されている。モニタ番号とは、通話中の電話機間の音声回線にさらにシステム内の他の機器の音声回線を接続して、少なくとも３者の音声回線を接続するために、通話中の電話機以外の電話機で入力される番号である。モニタ番号は、例えばシステムについて権限を有する者によって任意に可変である。ここでは、設定部５０４には、例えばモニタ番号３０が登録されている。
【００１４】
有線電話機６０は、システム内で他の電話機との通話に用いられる有線の電話機である。有線電話機６０は、構内交換機５０と接続されている。スピーカ７０は、音声を出力する。スピーカ７０は、構内交換機５０と接続されている。スピーカ７０は、任意の複数の電話機間における通話音声のモニタに用いられる。
【００１５】
次に、図２を用いて第１の実施形態に係る構内交換機５０における音声モニタ設定について説明する。図２は、第１の実施形態に係る音声モニタ設定を示すフローチャートである。ここでは、一例として、コードレス電話機１０、コードレス電話機１１間の通話をスピーカ７０でモニタ（出力）する例について説明する。
【００１６】
はじめに、回線交換部５０２は、コードレス電話機１０とコードレス電話機１１との間の音声回線を有効状態にする。そして、回線交換部５０２は、コードレス電話機１０とコードレス電話機１１との間の音声回線を接続する。したがって、コードレス電話機１０とコードレス電話機１１との間は、通話中となる。ここで、コードレス電話機１０のユーザは、コードレス電話機１０で保留を入力する。
【００１７】
制御部５０１は、コードレス電話機１０での保留の入力に基づいて、回線接続部５０３から回線交換部５０２を経由した電話番号情報の受信状態となる（ステップＳ１０１）。制御部５０１は、コードレス電話機１０で入力された電話番号情報が設定部５０４に登録されているモニタ番号３０と同一か否か判断する（ステップＳ１０２）。電話番号情報がモニタ番号３０と同一でない場合、または電話番号情報が所定時間内に入力されない場合（ステップＳ１０２、Ｎｏ）、制御部５０１は、コードレス電話機１０での保留の入力に基づいて、保留転送動作を実行する（ステップＳ１０３）。保留転送動作とは、例えば、制御部５０１がコードレス電話機１０とコードレス電話機１２との間の音声回線を有効状態に設定し、コードレス電話機１０の音声回線を無効状態に設定するように回線交換部５０２を制御することである。
【００１８】
予め構内交換機５０に登録されているモニタ番号３０がユーザによってコードレス電話機１０で入力された場合（ステップＳ１０２、Ｙｅｓ）、制御部５０１は、回線交換部５０２に対してコードレス電話機１０、コードレス電話機１１の音声回線をモニタ用のスピーカ７０の音声回線に接続するように指示する（ステップＳ１０４）。つまり、回線交換部５０２は、モニタ用のスピーカ７０の音声回線を有効状態にする。
【００１９】
回線交換部５０２は、該当する音声回線（ここでは、コードレス電話機１０とコードレス電話機１１との間の音声回線）をスピーカ７０の音声回線に接続する（ステップＳ１０５）。スピーカ７０は、コードレス電話機１０とコードレス電話機１１との間の音声回線での通話音声を出力する。つまり、このシステムでは、スピーカ７０によってコードレス電話機１０とコードレス電話機１１との間の通話音声のモニタ状態となる（ステップＳ１０６）。
【００２０】
ここで、ステップＳ１０５において、回路交換部５０２が２者通話の電話機間の音声回線をスピーカ７０の音声回線に接続する仕組みは、既知の方法である３者通話等の他者通話と同様の方法で実施できる。
【００２１】
第１の実施形態によれば、通話中のコードレス電話機からの操作によって、スピーカ７０から任意の電話機間の通話音声を出力することが可能となる。ここでは、コードレス電話機間の通話音声におけるモニタについて説明したが、コードレス電話機１０と有線電話機６０との間の通話音声におけるモニタについても同様である。この場合、有線電話機６０のユーザは、有線電話機６０で保留を入力した後に、モニタ番号３０を入力すればよい。さらに、２者間の音声回線をモニタ用のスピーカ７０の音声回線に接続してモニタする場合について説明したが、３者間以上の通話回線をモニタする場合についても同様である。
【００２２】
次に、第２の実施形態について説明する。第２の実施形態に係るシステムは、図１に示す第１の実施形態で説明したシステムの構成と同様である。第２の実施形態は、通話中のコードレス電話機１０とコードレス電話機１１間の通話音声を他の電話機でモニタするためのシステムについてである。
【００２３】
次に、図３を用いて第２の実施形態に係る構内交換機５０における音声モニタ設定について説明する。図３は、第２の実施形態に係る音声モニタ設定を示すフローチャートである。ここでは、一例として、コードレス電話機１０、コードレス電話機１１間の通話音声をコードレス電話機１２でモニタする例について説明する。設定部５０４には、第１の実施形態と同様にモニタ番号３０が登録されている。ここでは、回線交換部５０２は、コードレス電話機１０とコードレス電話機１１との間の音声回線を有効状態にする。そして、回線交換部５０２は、コードレス電話機１０とコードレス電話機１１との間の音声回線を接続する。したがって、コードレス電話機１０とコードレス電話機１１との間は、通話中となる。
【００２４】
はじめに、制御部５０１は、コードレス電話機１２での電話番号情報の入力に基づいて、回線接続部５０３から回線交換部５０２を経由した電話番号情報の受信状態となる（ステップＳ２０１）。次に、制御部５０１は、コードレス電話機１２から受信した電話番号情報がモニタ番号付の電話番号か否かを判断する（ステップＳ２０２）。
【００２５】
ここで、モニタ番号付の電話番号とは、コードレス電話機１２のユーザが通話したい電話機に割り当てられた電話番号にモニタ番号３０を付加した一連の数字列である。制御部５０１は、内部の番号計画により、コードレス電話機１２から受信した電話番号情報がモニタ番号付の電話番号であるかどうかを判断する。構内交換機５０では、一般的に、電話番号や特番が重複しないように番号情報を設定されている。番号情報は、設定部５０４に登録されている。
【００２６】
ここでは、コードレス電話機１０とコードレス電話機１１との間の通話音声をコードレス電話機１２でモニタする場合について説明する。したがって、コードレス電話機１２のユーザはコードレス電話機１０に電話をかける。コードレス電話機１２のユーザは、モニタする通話音声の対象となっている複数の電話機のうち、いずれかの電話機に電話をかければよい。
【００２７】
コードレス電話機１２のユーザは、コードレス電話機１０に電話をかける際に、コードレス電話機１０に割り当てられた電話番号に続けてモニタ番号を入力する。今回の例では、コードレス電話機１２のユーザは、１０３０という番号をコートレス電話機１２で入力する。
【００２８】
この例では、電話番号１０がコードレス電話機１０に割り当てられているため、１０３０という一連の番号は、頭２桁が重複しているため番号計画上では存在しない番号になる。制御部５０１は、設定部５０４に登録されている番号情報に基づいて、コードレス電話機１２で単にコードレス電話機１０に電話するための番号が入力されてはいないと判断する。よって、制御部５０１は、コードレス電話機１２で入力された番号が何かの連続した番号と判断することができる。つまり、制御部５０１は、前段の番号１０がコードレス電話機の番号であるため、後段の番号３０が違う意味を持った番号と認識する。
【００２９】
モニタ番号が付されていない場合（つまり単に電話機に割り当てられた番号のみが入力された場合）（ステップＳ２０２、Ｎｏ）、制御部５０１は、コードレス電話機１２で入力された電話番号情報に基づいて、発信動作を実行する（ステップＳ２０３）。したがって、制御部５０１は、回線交換部５０２に対して、コードレス電話機１２で入力された電話番号情報に対応する電話機とコードレス電話機１２との間の音声回線を有効状態にするように制御する。
【００３０】
モニタ番号が付されている場合（ステップＳ２０２、Ｙｅｓ）、制御部５０１は、コードレス電話機１２で入力された電話番号情報を前段の電話番号と後段のモニタ番号に分離する（ステップＳ２０４）。この例では、制御部５０１は、コードレス電話機１０に割り当てられた電話番号である前段の番号１０とモニタ番号である後段の番号３０に分離する。ここで、後段の番号３０は設定部５０４に登録されているモニタ番号３０と一致する。そのため、制御部５０１は、後段の番号３０を設定部５０４に登録されているモニタ番号３０と認識する。したがって、制御部５０１は、コードレス電話機１２で入力された番号１０３０が電話番号１０を割り当てられているコードレス電話機１０の通話音声をコードレス電話機１２でモニタすることを意味すると判断する。
【００３１】
制御部５０１は、コードレス電話機１２で入力された電話番号情報から分離されたコードレス電話機１０に割り当てられた電話番号である前段の番号１０に基づいて、発信動作を行う（ステップＳ２０５）。つまり、制御部５０１は、コードレス電話機１０とコードレス電話機１２との間の音声回線を接続するように構内交換機５０の各部を制御する。
【００３２】
制御部５０１は、回線交換部５０２に対してコードレス電話機１０、コードレス電話機１１の間の音声回線をコードレス電話機１２の音声回線（音声入力ライン）に接続するように指示する（ステップＳ２０６）。つまり、回路交換部５０２は、制御部による指示に基づいて、コードレス電話機１２の音声回線を有効状態にする。そして、回路交換部５０２は、コードレス電話機１０、コードレス電話機１１の間の音声回線をコードレス電話機１２の音声回線に接続する。コードレス電話機１２は、コードレス電話機１０とコードレス電話機１１との間の音声回線での通話音声を出力する。つまり、このシステムでは、コードレス電話機１２は、コードレス電話機１０とコードレス電話機１１との間の通話音声のモニタ状態となる。ここで、ステップＳ２０６において、回路交換部５０２が２者通話の電話機間の音声回線を他のコードレス電話機の音声回線に接続する仕組みは、既知の方法である３者通話などの他者通話と同様の方法で実施できる。
【００３３】
第２の実施形態によれば、通話に用いられていない他のコードレス電話機からの操作によって、他のコードレス電話機から任意の電話機間の通話音声を出力することが可能となる。ここでは、コードレス電話機間の通話音声におけるモニタについて説明したが、コードレス電話機１０と有線電話機６０との間の通話音声におけるモニタについても同様である。さらに、任意の電話機間における２者通話音声をコードレス電話機１２でモニタする例について説明したが、有線電話機６０でモニタしてもよい。この場合、有線電話機６０のユーザは、通話したい電話機に割り当てられた電話番号にモニタ番号３０を付加した電話番号情報を有線電話機６０で入力すればよい。さらに、２者間の音声回線を他のコードレス電話機の音声回線に接続してモニタする場合について説明したが、３者間以上の音声回線をモニタする場合についても同様である。
【００３４】
本実施形態によれば、任意の２者間の通話音声を、モニタ用のスピーカまたは他のコードレス電話機でモニタすることが可能になる。さらに、本実施形態によれば、通話者の組み合わせ、つまり通話中の電話機の組み合わせを特定できない状況であっても、音声モニタが可能になる。
【００３５】
なお、本発明は、前記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、前記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組み合せてもよい。
【符号の説明】
【００３６】
１０…コードレス電話機、１１…コードレス電話機、１２…コードレス電話機、４０…接続装置、５０…構内交換機、６０…有線電話機、７０…スピーカ、５０１…制御部、５０２…回線交換部、５０３…回線接続部、５０４…設定部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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