(57)【要約】【課題】フィッシング詐欺の発生を減少させる。【解決手段】カードが挿入される挿入口と、前記挿入口から挿入された前記カードを搬送する搬送部と、前記搬送部の第１の位置における前記カードの有無を検出する第１の検出部と、前記第１の検出部による検出結果に基づき、前記カードについて所定の条件を満たす抜き差し操作を検出した場合、取引の中止を制御する制御部と、を備える、自動取引装置。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
カードが挿入される挿入口と、
前記挿入口から挿入された前記カードを搬送する搬送部と、
前記搬送部の第１の位置における前記カードの有無を検出する第１の検出部と、
前記第１の検出部による検出結果に基づき、前記カードについて所定の条件を満たす抜き差し操作を検出した場合、取引の中止を制御する制御部と、
を備える、自動取引装置。
【請求項２】
前記所定の条件を満たす抜き差し操作は、所定時間内での所定回数以上の抜き差し操作である、請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記自動取引装置は、前記搬送部の第２の位置における前記カードの有無を検出する第２の検出部をさらに備え、
前記第１の位置は、前記第２の位置よりも前記挿入口に近く、
前記制御部は、前記第２の検出部により前記カードが検出されたことに基づいて、前記取引の実行を制御する、請求項１または２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記制御部は、前記取引の中止を制御する際に、前記搬送部に設けられるシャッタを閉鎖させる、請求項１〜３のいずれか一項に記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記制御部は、前記取引の中止を制御する際に、ホストコンピュータへの障害の通知を制御する、請求項１〜４のいずれか一項に記載の自動取引装置。
【請求項６】
前記制御部は、前記所定の条件を満たす抜き差し操作に基づいて発生した障害の回数を管理し、オペレータによる復旧操作が行われた際に、前記障害の回数が閾値未満であることに基づいて前記障害の復旧処理を実行し、前記障害の回数が前記閾値に達していることに基づいて前記障害の復旧処理を実行しない、請求項１〜５のいずれか一項に記載の自動取引装置。
【請求項７】
前記障害の回数が前記閾値に達していることに基づいて前記障害の復旧処理が実行されなかった後に前記障害が復旧された場合、前記制御部は前記障害の回数をリセットする、請求項６に記載の自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、金融機関のＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｅｄ  ｔｅｌｌｅｒ  ｍａｃｈｉｎｅ）に代表される自動取引装置は、銀行、駅構内およびコンビニエンスストアなど、多様な場所に設置されている。多くの自動取引装置には、顧客操作の検出機能と表示機能を兼ね備える操作表示部が実装されており、自動取引装置は、取引画面において顧客により行われる操作を操作表示部により検出し、預入、振込および残高照会などの取引を行うことができる。
【０００３】
自動取引装置は、キャッシュカードの挿入に基づいて取引を実行する。近年、当該キャッシュカードに関する第三者による犯罪が増加している。例えば、カード挿入口にスキミング装置を取り付け、カード挿入口に挿入されるキャッシュカードの上方をスキミング装置により読み取る犯罪が知られている。このスキミング装置の取り付けは、自動取引装置の前面のカード挿入口付近に異物センサを設けることにより検知可能である。
【０００４】
また、針金状の異物をカード挿入口の内部に仕込むフィッシング詐欺も知られている。フィッシング詐欺では、異物によりキャッシュカードが詰まり、顧客が自動取引装置から立ち去った後に、第三者がキャッシュカードを自動取引装置から取り出す。当該フィッシング詐欺については、例えば特許文献１にも開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特許第４７７８１７２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上述したように、フィッシング詐欺ではカード挿入口の内部に異物が仕込まれるので、自動取引装置の前面に異物センサを設ける方法では、カード挿入口の内部に異物が仕込まれたことを検知することができないという問題があった。
【０００７】
そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、フィッシング詐欺の発生を減少させることが可能な、新規かつ改良された自動取引装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、カードが挿入される挿入口と、前記挿入口から挿入された前記カードを搬送する搬送部と、前記搬送部の第１の位置における前記カードの有無を検出する第１の検出部と、前記第１の検出部による検出結果に基づき、前記カードについて所定の条件を満たす抜き差し操作を検出した場合、取引の中止を制御する制御部と、を備える、自動取引装置が提供される。
【０００９】
前記所定の条件を満たす抜き差し操作は、所定時間内での所定回数以上の抜き差し操作であってもよい。
【００１０】
前記自動取引装置は、前記搬送部の第２の位置における前記カードの有無を検出する第２の検出部をさらに備え、前記第１の位置は、前記第２の位置よりも前記挿入口に近く、前記制御部は、前記第２の検出部により前記カードが検出されたことに基づいて、前記取引の実行を制御してもよい。
【００１１】
前記制御部は、前記取引の中止を制御する際に、前記搬送部に設けられるシャッタを閉鎖させてもよい。
【００１２】
前記制御部は、前記取引の中止を制御する際に、ホストコンピュータへの障害の通知を制御してもよい。
【００１３】
前記制御部は、前記所定の条件を満たす抜き差し操作に基づいて発生した障害の回数を管理し、オペレータによる復旧操作が行われた際に、前記障害の回数が閾値未満であることに基づいて前記障害の復旧処理を実行し、前記障害の回数が前記閾値に達していることに基づいて前記障害の復旧処理を実行しなくてもよい。
【００１４】
前記障害の回数が前記閾値に達していることに基づいて前記障害の復旧処理が実行されなかった後に前記障害が復旧された場合、前記制御部は前記障害の回数をリセットしてもよい。
【発明の効果】
【００１５】
以上説明したように本発明によれば、フィッシング詐欺の発生を減少させることが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の実施形態である自動取引システムの構成を示した説明図である。
【図２】自動取引装置の構成を示した機能ブロック図である。
【図３】カード処理部の構成を示す説明図である。
【図４】カード挿入の過程を示す説明図である。
【図５】カード挿入の過程を示す説明図である。
【図６】カードの詰まりを示す説明図である。
【図７】本発明の実施形態によるカード処理部上位プログラムの動作を示すフローチャートである。
【図８】自動取引装置の障害の復旧に関する動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下に添付図面を参照しながら、本発明の実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。
【００１８】
また、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素を、同一の符号の後に異なるアルファベットを付して区別する場合もある。ただし、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素の各々を特に区別する必要がない場合、複数の構成要素の各々に同一符号のみを付する。
【００１９】
＜１．自動取引システムの概要＞
まず、図１を参照し、本発明の実施形態による自動取引システムの概要を説明する。
【００２０】
図１は、本発明の実施形態である自動取引システムの構成を示した説明図である。図１に示したように、自動取引システムは、複数の自動取引装置１０と、専用網１２と、ホストコンピュータ２０と、を含む。
【００２１】
自動取引装置１０は、金融機関の顧客による操作に基づいて金銭の取引を実行する顧客操作型端末である。この自動取引装置１０は、金融機関の営業店、コンビニエンスストア、駅構内、ホテル、病院、アミューズメントパーク、飲食店、オフィスビルディングなどの多様な施設に設置される。
【００２２】
また、自動取引装置１０は、表示操作部１４と、通帳挿入口１６と、カード挿入口１８と、接客口１９と、を備える。表示操作部１４は、顧客による操作の誘導画面を表示する表示部および顧客操作を検出する顧客操作部としての機能を包含する。表示部としての機能は、例えば、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ  Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）装置により実現される。また、顧客操作部としての機能は例えばタッチパネルにより実現される。なお、図１においては表示部および顧客操作部の機能が自動取引装置１０において一体的に構成される例を示しているが、表示部および顧客操作部の機能は分離して構成されてもよい。
【００２３】
通帳挿入口１６では顧客の通帳の挿入および排出が行われ、カード挿入口１８では顧客のキャッシュカード（以下、単にカードと称する。）の挿入および排出が行われる。また、接客口１９は、顧客による紙幣および硬貨の入金口、および顧客への紙幣および硬貨の出金口としての機能を有する。
【００２４】
専用網１２は、金融機関のネットワークであり、例えばＩＰ−ＶＰＮ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ−Ｖｉｒｔｕａｌ  Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）により構成される。ホストコンピュータ２０は、この専用網１２を介して自動取引装置１０と通信することができる。
【００２５】
ホストコンピュータ２０は、専用網１２を介して自動取引装置１０と通信することにより、各種取引を制御する。例えば、ホストコンピュータ２０は、自動取引装置１０を操作する顧客の認証を行ったり、自動取引装置１０において顧客により指示された入金や振込などの金銭取引（勘定の取引処理）を実行したりする。また、ホストコンピュータ２０は、口座番号、暗証番号、氏名、住所、年齢、生年月日、電話番号、職業、家族構成、年収、預金残高などの顧客情報（口座の元帳）を管理する。
【００２６】
＜２．自動取引装置１０の構成＞
以上、本発明の実施形態による自動取引システムの概要を説明した。続いて、自動取引装置１０の構成を説明する。
【００２７】
図２は、自動取引装置１０の構成を示した機能ブロック図である。図２に示したように、自動取引装置１０は、表示操作部１４、紙幣入出金部３０、カード処理部４２、硬貨入出金部４４、ジャーナル記録部４５、通帳処理部４６、明細票発行部４７、係員操作部４８、制御部５０およびメモリ６０を備える。
【００２８】
（表示操作部）
表示操作部１４は、図１を参照して説明したように、顧客による操作の誘導画面を表示する表示部および顧客操作を検出する顧客操作部として機能する。
【００２９】
（紙幣入出金部）
紙幣入出金部３０は、紙幣の入金処理、出金処理および精査処理などを行う。入金処理においては、紙幣入出金部３０は、顧客により接客口１９に載置された紙幣を鑑別し、正常な紙幣であれば紙幣カセットに集積する。出金処理においては、紙幣入出金部３０は、顧客により要求された金額に相当する枚数の紙幣を紙幣カセットから繰り出し、繰り出した紙幣を接客口１９に集積する。精査処理は、紙幣カセットの紙幣枚数を確定するための処理である。
【００３０】
（カード処理部）
カード処理部４２は、カード挿入口１８から挿入された顧客のカードに記録された磁気情報を読み取る。磁気情報は、例えば、口座番号および口座種別などを示す情報を含んでもよい。
【００３１】
（硬貨入出金部）
硬貨入出金部４４は、硬貨の搬送路、硬貨カセットおよび硬貨の正当性を鑑別する硬貨鑑別部などを有する。入金時に接客口１９に投入された硬貨は、搬送路を介して硬貨鑑別部へ搬送され、硬貨鑑別部により正常な鑑別結果が得られた場合、金種に応じた硬貨カセットに搬送される。また、出金時には、硬貨カセットから硬貨が繰り出され、硬貨鑑別部が硬貨カセットから繰り出された硬貨を鑑別し、正常な鑑別結果が得られた場合に接客口１９に硬貨が搬送される。なお、上記では、硬貨と紙幣が同一の接客口１９を介して入出金される例を説明したが、本実施形態はかかる例に限定されず、硬貨と紙幣は異なる接客口を介して入出金されてもよい。
【００３２】
（ジャーナル記録部）
ジャーナル記録部４５は、自動取引装置１０において行われた処理に関するジャーナルを記録する。
【００３３】
（通帳処理部）
通帳処理部４６は、磁気ヘッド、ページ送り部および印字部などを含み、通帳挿入口１６から挿入された通帳に記帳を行う。例えば、通帳挿入口１６から通帳が挿入されると、通帳のカバー紙に形成された磁気ストライプから磁気ヘッドが磁気情報を読み出す。また、ページ送り部が通帳の記入ページを開き、印字部が通帳の記入ページに取引情報を印字する。
【００３４】
（明細票発行部）
明細票発行部４７は、レシートロール、サーマルヘッドおよびカッタなどを含み、取引の明細情報が印字された明細票を作成する。例えば、顧客の指定した取引が実行されると、レシートロールから分離された連続紙にサーマルヘッドが取引の明細情報を印字し、明細情報が印字された領域をカッタが連続紙から切り離すことにより、明細票が作成される。
【００３５】
（係員操作部）
係員操作部４８は、金融機関の係員が自動取引装置１０を操作するための構成である。この係員操作部４８は、例えば自動取引装置１０のメンテナンスなどの用途で用いられる。
【００３６】
（制御部）
制御部５０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）やＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）などのハードウェアとソフトウェアが協働することにより実現される機能である。例えば、制御部５０は、図２に示したように表示操作部上位プログラム５１、カード処理部上位プログラム５２、紙幣入出金部上位プログラム５３、硬貨入出金部上位プログラム５４、ジャーナル記録部上位プログラム５５、通帳処理部上位プログラム５６、明細票発行部上位プログラム５７、係員操作部上位プログラム５８で規定される機能を実現する。
【００３７】
なお、表示操作部上位プログラム５１は表示操作部１４を制御するプログラムであり、カード処理部上位プログラム５２はカード処理部４２を制御するプログラムであり、紙幣入出金部上位プログラム５３は紙幣入出金部３０を制御するプログラムであり、硬貨入出金部上位プログラム５４は硬貨入出金部を制御するプログラムであり、ジャーナル記録部上位プログラム５５はジャーナル記録部４５を制御するプログラムであり、通帳処理部上位プログラム５６は通帳処理部４６を制御するプログラムであり、明細票発行部上位プログラム５７は明細票発行部４７を制御するプログラムであり、係員操作部上位プログラム５８は係員操作部４８を制御するプログラムである。
【００３８】
（メモリ）
メモリ６０は、自動取引装置１０の動作のために用いられる各種情報を記憶する記憶媒体である。例えば、メモリ６０は、制御部５０が実行するための上述したプログラムを記憶する。また、メモリ６０は、紙幣入出金部３０内の各カセットに集積されている紙幣枚数などを記憶してもよい。
【００３９】
なお、メモリ６０は、不揮発性メモリ、磁気ディスク、光ディスク、およびＭＯ（Ｍａｇｎｅｔｏ  Ｏｐｔｉｃａｌ）ディスクなどの記憶媒体を含んでもよい。不揮発性メモリとしては、例えば、フラッシュメモリ、ＳＤカード、マイクロＳＤカード、ＵＳＢメモリ、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ  Ｅｒａｓａｂｌｅ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｒｅａｄ−Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  ＲＯＭ）があげられる。また、磁気ディスクとしては、ハードディスクおよび円盤型磁性体ディスクなどがあげられる。また、光ディスクとしては、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ）およびＢＤ（Ｂｌｕ−Ｒａｙ  Ｄｉｓｃ（登録商標））などがあげられる。
【００４０】
＜３．カード処理部の構成＞
本発明の実施形態は、上述した自動取引装置１０が有する構成のうちの、特にカード処理部４２に関する。そこで、以下では、カード処理部４２についてより具体的に説明する。
【００４１】
図３は、カード処理部４２の構成を示す説明図である。図３に示したように、カード処理部４２は、カード挿入口１８と、複数の搬送ローラ１１０と、読取部１２０と、挿入口シャッタ１３０と、カード挿入口センサ１４０と、複数の搬送路センサ１５０と、を備える。
【００４２】
複数の搬送ローラ１１０は、回転によりカードＣを搬送する。搬送ローラ１１０は、搬送ローラ１１０を駆動するモータ（図示せず）および搬送路と共に、カードＣの取り込みおよび排出などの搬送を行う搬送部として機能する。
【００４３】
読取部１２０は、カードＣに形成された磁気ストライプから情報を読み取る。例えば、読取部１２０は、カードＣに形成された磁気ストライプから口座番号および顧客名などの顧客情報を読み取ってもよい。
【００４４】
挿入口シャッタ１３０は、カード挿入口１８付近に設けられ、カードＣの搬送路を開放または閉鎖する。例えば、挿入口シャッタ１３０は、自動取引装置１０の待機状態においては搬送路を閉鎖し、自動取引装置１０の利用開始時に搬送路を開放する。
【００４５】
カード挿入口センサ１４０（第１の検出部）は、搬送ローラ１１０とカード挿入口１８との間の位置（第１の位置）におけるカードＣの有無を検出する。搬送路センサ１５０（第２の検出部）は、カード挿入口センサ１４０より奥側の位置（第２の位置）にけるカードＣの有無を検出する。
【００４６】
このようなカード処理部４２には、図４に示したようにカード挿入口１８を介してカードＣが挿入され、搬送ローラ１１０の回転によってカードＣが取り込まれることによって、図５に示したようにカードＣの挿入が完了する。取引の終了後、搬送ローラ１１０が取り込み時とは逆方向に回転することにより、カードＣがカード挿入口１８側へ搬送され、カード挿入口１８からカードＣが排出される。
【００４７】
（背景）
カードの挿入および排出に関し、針金状の異物をカード挿入口の内部に仕込むフィッシング詐欺が知られている。フィッシング詐欺では、異物によりキャッシュカードが詰まり、顧客が自動取引装置から立ち去った後に、キャッシュカードが第三者により自動取引装置から取り出される。例えば、図６に示した領域Ｘに異物が仕込まれた状態で顧客がカードを無理に挿入すると、カードが搬送路上で詰まってしまう。
【００４８】
このようなフィッシング詐欺では、カード挿入口の内部に異物が仕込まれるので、自動取引装置の前面に異物センサを設けたとしても、カード挿入口の内部に異物が仕込まれたことを検知することは困難であった。
【００４９】
そこで、本件発明者は上記事情を一着眼点にして本発明の実施形態を創作するに至った。本発明の実施形態によれば、フィッシング詐欺の発生を未然に防止することが可能である。以下、このような効果を実現するための本発明の実施形態による動作を具体的に説明する。
【００５０】
＜４．動作＞
上述したようにカード挿入口の内部に異物が仕込まれた状態では、顧客は、カードの挿入時に引っ掛かりを感じ、カードの抜き差しを繰り返すことがある。本発明の実施形態は、当該カードの抜き差しの発生に基づき、異物の存在を間接的に推認し、取引を中止する動作を行う。以下、図７を参照して、本発明の実施形態による動作をより具体的に説明する。
【００５１】
（カードの抜き差しに基づく取引の中止）
図７は、本発明の実施形態によるカード処理部上位プログラム５２の動作を示すフローチャートである。図７に示したように、カード処理部上位プログラム５２は、ホストコンピュータ２０からカード挿入指示を受信すると（Ｓ２０１）、カード処理部４２に挿入口シャッタ１３０の開放、および搬送ローラ１１０の回転開始を指示する（Ｓ２０２）。その後、カード処理部上位プログラム５２は、カード挿入口センサ１４０および搬送路センサ１５０から、カードが検出されたか否かを示すカード検出情報を取得する（Ｓ２０３）。
【００５２】
そして、カードの挿入完了位置におけるカードの有無を検出する搬送路センサ１５０（図３に示した例では最も奥側の搬送路センサ１５０）によりカードが検出された場合（Ｓ２０４／ＹＥＳ）、カード処理部上位プログラム５２は、ホストコンピュータ２０にカードの挿入完了を通知する（Ｓ２０５）。その後、顧客により指定された取引が開始する。
【００５３】
一方、カードの挿入完了位置におけるカードの有無を検出する搬送路センサ１５０によりカードが検出されない間（Ｓ２０４／ＮＯ）、カード処理部上位プログラム５２は、カード挿入口センサ１４０から取得されるカード検出情報に基づき、カードの抜き差しがあったか否かを判定する（Ｓ２０６）。例えば、カード処理部上位プログラム５２は、カードが検出されたことを示すカード検出情報がカード挿入口センサ１４０から取得された後に、カードが検出されなかったことを示すカード検出情報がカード挿入口センサ１４０から取得されたことに基づき、抜き差しがあったと判定してもよい。
【００５４】
カード処理部上位プログラム５２は、カードの抜き差しがあったと判定した場合（Ｓ２０６／ＹＥＳ）、カード抜き差し回数をカウントアップする（Ｓ２０７）。そして、カードの抜き差し回数が１回である場合にはＳ２０３からの処理が繰り返され、カードの抜き差し回数が複数回である場合にはＳ２０９の処理が行われる。
【００５５】
Ｓ２０９において、カード処理部上位プログラム５２は、Ｓ２０６で新たな抜き差しが判定された時点が最初の抜き差しから所定時間経過する前であったか否かを判定する（Ｓ２０９）。そして、カード処理部上位プログラム５２は、Ｓ２０６で新たな抜き差しが判定された時点が最初の抜き差しから所定時間（例えば、５秒）経過した後であった場合（Ｓ２０９／ＹＥＳ）、カード処理部上位プログラム５２は、カードの抜き差し回数をリセットする（Ｓ２１０）。
【００５６】
一方、Ｓ２０６で新たな抜き差しが判定された時点が最初の抜き差しから所定時間経過する前であった場合（Ｓ２０９／ＮＯ）、カード処理部上位プログラム５２は、カードの抜き差し回数が所定回数（例えば、５回）に達したか否かをさらに判定する（Ｓ２１１）。カードの抜き差し回数が所定回数に達していない場合（Ｓ２１１／ＮＯ）、Ｓ２０９からの処理が繰り返される。
【００５７】
一方、カードの抜き差し回数が所定回数に達した場合（Ｓ２１１／ＹＥＳ）、カード処理部上位プログラム５２は、取引の中止制御として、カード処理部４２に挿入口シャッタ１３０の閉鎖および搬送ローラ１１０の回転停止を指示する（Ｓ２１２）。そして、カード処理部上位プログラム５２は、ホストコンピュータ２０に障害発生を通知し（Ｓ２１３）、カードの抜き差し検知に基づく障害の発生回数をカウントアップする（Ｓ２１４）。
【００５８】
以上説明したように、本発明の実施形態によれば、所定の条件を満たす抜き差し操作（図７に示した例では、所定時間内での所定回数以上の抜き差し）の検出に基づき、挿入口シャッタ１３０が閉鎖され、取引が中止される。かかる構成により、顧客がカードを無理にカード挿入口１８に挿入してしまう前に取引を中止し得るので、フィッシング詐欺の発生を未然に防止することができる。
【００５９】
また、取引の中止の時にカードはカード処理部４２に取り込まれていないので、顧客は、係員による操作を待つことなくカードを持ち帰ることができる。また、自動取引装置１０の管理者は、障害発生の通知に基づいて自動取引装置１０の異常を把握して、確認作業により迅速に異物を除去することが可能である。
【００６０】
なお、上記では所定の条件を満たす抜き差し操作として、所定時間内での所定回数以上の抜き差しを説明したが、所定の条件を満たす抜き差し操作は所定時間内での所定回数以上の抜き差しに限定されない。例えば、所定の条件を満たす抜き差し操作は、所定回数以上の抜き差しであってもよい。
【００６１】
（障害の復旧）
上述したように、所定の条件を満たす抜き差し操作により、障害の発生がホストコンピュータ２０に通知され、取引が中止される。以下では、図８を参照し、自動取引装置１０の障害の復旧に関する動作を説明する。
【００６２】
図８は、自動取引装置１０の障害の復旧に関する動作を示すフローチャートである。自動取引装置１０が障害により取引を中止している状態において、係員がリセットボタンを押すなどの所定の操作を行うと、通常は、ホストコンピュータ２０からカード処理部上位プログラム５２に復旧指示が送信される。カード処理部上位プログラム５２は、図８に示したように、障害の発生をホストコンピュータ２０に通知してから所定時間内に当該復旧指示を受信すると（Ｓ４０１／ＹＥＳ）、カード処理部４２の復旧処理（イニシャル処理）を実行し、復旧処理の完了後、ホストコンピュータ２０に復旧完了を通知する（Ｓ４０３）。これにより、自動取引装置１０の状態は運用状態に戻る。
【００６３】
一方、障害の発生をホストコンピュータ２０に通知してから所定時間内に復旧指示が受信されない場合（Ｓ４０１／ＮＯ）、カード処理部上位プログラム５２は、現在の障害がカードの抜き差しによる障害であるかを判断する（Ｓ４０４）。そして、現在の障害状態がカードの抜き差しによる障害でない場合（Ｓ４０４／ＮＯ）、カード処理部上位プログラム５２は、自動復旧処理を実行し（Ｓ４０６）、復旧処理の完了後、ホストコンピュータ２０に復旧完了を通知する（Ｓ４０７）。
【００６４】
現在の障害がカードの抜き差しによる障害である場合（Ｓ４０４／ＹＥＳ）、カード処理部上位プログラム５２は、カードの抜き差し検知に基づく障害の発生回数が所定回数（閾値）に達したか否かを判断する（Ｓ４０５）。カードの抜き差しに基づく障害の発生回数が所定回数未満である場合には（Ｓ４０５／ＮＯ）、カード処理部上位プログラム５２は、自動復旧処理を実行し（Ｓ４０６）、復旧処理の完了後、ホストコンピュータ２０に復旧完了を通知する（Ｓ４０７）。
【００６５】
一方、カードの抜き差しに基づく障害の発生回数が所定回数に達した場合（Ｓ４０５／ＹＥＳ）、カード処理部上位プログラム５２は自動復旧処理を実行しない。このため、取引の中止状態が継続する。この場合、係員が異物を除去した後にリセットボタンを押すことにより、自動取引装置１０が復旧され得る。
【００６６】
以上説明したように、本実施形態によれば、所定の条件を満たす抜き差し操作により障害が発生した場合であっても、カードの抜き差しに基づく障害の発生回数が所定回数に達していなければ、自動取引装置１０が自動的に復旧して運用状態に戻ることができる。所定の条件を満たす抜き差し操作は異物がある時に行われると考えられるが、異物が無くても所定の条件を満たす抜き差し操作が行われる可能性、すなわち異物の存在が誤検出される可能性もある。このため、上記のようにカードの抜き差しに基づく障害の発生回数が所定回数に達していなければ、異物の存在の誤検出の可能性を加味し、自動復旧を行うことにより、誤検出に基づく取引の中止状態の継続を回避することが可能である。
【００６７】
一方、カードの抜き差しに基づく障害の発生が繰り返された場合、異物の存在が強く推認される。このため、カードの抜き差しに基づく障害の発生回数が所定回数に達した場合には自動復旧が行われない設計を採用することにより、フィッシング詐欺をより確実に防止することが可能である。
【００６８】
なお、図７のＳ２１４を参照して説明したカードの抜き差し検知に基づく障害の発生回数のカウントは、図８のＳ４０５においてカードの抜き差しに基づく障害の発生回数が所定回数に達したと判定された後、異物の除去後に自動取引装置１０が復旧されると、リセットされる。
【００６９】
＜５．むすび＞
以上説明したように、本発明の実施形態によれば、所定の条件を満たす抜き差し操作の検出に基づき、挿入口シャッタ１３０が閉鎖され、取引が中止される。かかる構成により、顧客がカードを無理にカード挿入口１８に挿入してしまう前に取引を中止し得るので、フィッシング詐欺の発生を未然に防止することができる。
【００７０】
また、カードの抜き差しに基づく障害の発生回数が所定回数に達した場合には自動復旧が行われない設計を採用することにより、フィッシング詐欺をより確実に防止することが可能である。
【００７１】
なお、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【００７２】
例えば、上記では金融機関に設けられる自動取引装置１０に本発明の実施形態が適用される例を説明したが、他の自動取引装置にも本発明の実施形態は適用され得る。例えば、電子マネーカードまたはクレジットカードなどのカードが挿入される各種の券売機のような自動取引装置にも本発明の実施形態を適用することが可能である。
【００７３】
また、本明細書の自動取引装置１０の処理における各ステップは、必ずしもフローチャートとして記載された順序に沿って時系列に処理する必要はない。例えば、自動取引装置１０の処理における各ステップは、フローチャートとして記載した順序と異なる順序で処理されても、並列的に処理されてもよい。
【００７４】
また、自動取引装置１０に内蔵されるＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどのハードウェアに、上述した自動取引装置１０の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。また、該コンピュータプログラムを記憶させた記憶媒体も提供される。
【符号の説明】
【００７５】
１０  自動取引装置
１２  専用網
１４  表示操作部
１６  通帳挿入口
１８  カード挿入口
１９  接客口
２０  ホストコンピュータ
３０  紙幣入出金部
４２  カード処理部
４４  硬貨入出金部
４５  ジャーナル記録部
４６  通帳処理部
４７  明細票発行部
４８  係員操作部
５０  制御部
５１  表示操作部上位プログラム
５２  カード処理部上位プログラム
５３  紙幣入出金部上位プログラム
５４  硬貨入出金部上位プログラム
５５  ジャーナル記録部上位プログラム
５６  通帳処理部上位プログラム
５７  明細票発行部上位プログラム
５８  係員操作部上位プログラム
６０  メモリ
１１０  搬送ローラ
１２０  読取部
１３０  挿入口シャッタ
１４０  カード挿入口センサ
１５０  搬送路センサ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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