(57)【要約】【課題】操作開始から終了までの時間を大幅に短縮して、得たい情報を瞬時に得るチャットシステムおよびそのプログラムを提供する。【解決手段】チャットシステム１００は、チャットボット１３０が、チャットユーザーの端末１１０からチャットデータを受信すると所定のデータベース１４０にアクセスして受信したチャットデータに関する情報をデータベース１４０から抽出して、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーの端末１１０へ送信する構成である。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
チャットユーザーの端末に表示されたチャット画面において入力されたチャットデータを、前記チャットユーザーの端末からチャット用サーバを介してチャットボットに送信するチャットシステムであって、
前記チャットボットが、前記チャットユーザーの端末からチャットデータを受信すると所定のデータベースにアクセスして受信したチャットデータに関する情報をデータベースから抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とするチャットシステム。
【請求項２】
前記チャットユーザーの端末のチャット画面に人名または会社名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして人名情報または会社名情報を受信すると、
前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記人名または会社名とチャットユーザーとの電子メールの履歴または取引履歴を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項３】
前記チャットユーザーの端末のチャット画面に人名または会社名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして人名情報または会社名情報を受信すると、
前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記人名の連絡先として勤務先、電話番号および電子メールアドレスの少なくとも１つ、または会社の連絡先として電話番号および電子メールアドレスの少なくとも１つを抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項４】
前記チャットユーザーの端末のチャット画面に人名または会社名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして人名情報または会社名情報を受信すると、
前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記人名または会社名の名刺データを抽出して、チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項５】
前記チャットユーザーの端末のチャット画面に人名もしくは会社名または機器名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして人名情報もしくは会社名情報または機器情報を受信すると、
前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記人名情報もしくは会社名情報と関係する機器情報、または前記機器情報と関係する人名情報もしくは会社名情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項６】
前記チャットユーザーの端末のチャット画面に商品名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして商品名の情報を受信すると、
前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記商品の在庫情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項７】
前記チャットユーザーの端末のチャット画面に商品名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして商品名の情報を受信すると、
前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記商品についての情報を抽出して、チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項８】
前記チャットユーザーの端末のチャット画面に案件名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして案件名の情報を受信すると、
前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記案件の進捗についての情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項９】
前記チャットユーザーの端末のチャット画面に問い合わせ文章が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして問い合わせ文章の情報を受信すると、
前記チャットボットが、前記問い合わせ文章を形態素解析するとともに前記データベースにアクセスして前記形態素解析と関連のある情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項１０】
前記チャットユーザーの端末のチャット画面に店舗名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして店舗名情報を受信すると、
前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記店舗の情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項１１】
前記チャットユーザーの端末のチャット画面に社員名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして社員名の情報を受信すると、
前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記社員についての情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項１２】
前記チャットユーザーの端末のチャット画面に言葉が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして言葉の情報を受信すると、
前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記言葉と対応する他の国の言葉の情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項１３】
前記チャットユーザーの端末のチャット画面に地方名または地名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして地方名または地名の情報を受信すると、
前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記地方名または地名の天気の情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項１４】
前記チャットユーザーの端末のチャット画面に出発地点と目的地とが入力され、前記チャットボットがチャットデータとして出発地点と目的地との情報を受信すると、
前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記出発地点から目的地までの乗り換え情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項１５】
前記チャットユーザーの端末のチャット画面に電子メールのキーワードが入力され、前記チャットボットがチャットデータとして電子メールのキーワードの情報を受信すると、
前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記キーワードを含む電子メールの情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項１６】
前記チャットユーザーの端末のチャット画面に月日が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして月日の情報を受信すると、
前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記月日のチャットユーザーの予定についての情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
【請求項１７】
チャットユーザーの端末に表示されたチャット画面において入力されたチャットデータを、前記チャットユーザーの端末からチャット用サーバを介してチャットボットに送信するチャットシステムのプログラムであって、
前記チャットボットが、前記チャットユーザーの端末からチャットデータを受信する受信ステップと、
前記チャットボットが、所定のデータベースにアクセスして受信したチャットデータに関する情報をデータベースから抽出する抽出ステップと、
前記チャットボットが、前記データベースから抽出した情報を、チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する送信ステップとをコンピュータに実行させることを特徴とするチャットシステムのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、チャットユーザーの端末に表示されたチャット画面において入力されたチャットデータを、チャットユーザーの端末からチャット用サーバを介してチャットボットに送信するチャットシステムおよびそのプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、パーソナルコンピュータであるユーザー端末と、データベースとしての情報処理装置の関連特許識別情報格納部と、検索自在なアプリケーションソフトとを備えたシステムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−１１２２８３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した従来のシステムは、ユーザーが何かを検索する際にパーソナルコンピュータを立ち上げ、さらに、アプリケーションソフトを立ち上げる構成であったため、検索しようと思ったときから検索して得たい情報を得るまでの時間が長く、瞬時に情報を得たいというユーザーの欲求に答えることが困難であるという問題があった。
【０００５】
そこで、本発明は、前述したような従来技術の問題を解決するものであって、すなわち、本発明の目的は、操作開始から終了までの時間を大幅に短縮して、得たい情報を瞬時に得るチャットシステムおよびそのプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本請求項１に係る発明は、チャットユーザーの端末に表示されたチャット画面において入力されたチャットデータを、前記チャットユーザーの端末からチャット用サーバを介してチャットボットに送信するチャットシステムであって、前記チャットボットが、前記チャットユーザーの端末からチャットデータを受信すると所定のデータベースにアクセスして受信したチャットデータに関する情報をデータベースから抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題を解決するものである。
【０００７】
本請求項２に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末のチャット画面に人名または会社名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして人名情報または会社名情報を受信すると、前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記人名または会社名とチャットユーザーとの電子メールの履歴または取引履歴を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【０００８】
本請求項３に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末のチャット画面に人名または会社名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして人名情報または会社名情報を受信すると、前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記人名の連絡先として勤務先、電話番号および電子メールアドレスの少なくとも１つ、または会社の連絡先として電話番号および電子メールアドレスの少なくとも１つを抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【０００９】
本請求項４に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末のチャット画面に人名または会社名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして人名情報または会社名情報を受信すると、前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記人名または会社名の名刺データを抽出して、チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１０】
本請求項５に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末のチャット画面に人名もしくは会社名または機器名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして人名情報もしくは会社名情報または機器情報を受信すると、前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記人名情報もしくは会社名情報と関係する機器情報、または前記機器情報と関係する人名情報もしくは会社名情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１１】
本請求項６に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末のチャット画面に商品名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして商品名の情報を受信すると、前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記商品の在庫情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１２】
本請求項７に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末のチャット画面に商品名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして商品名の情報を受信すると、前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記商品についての情報を抽出して、チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１３】
本請求項８に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末のチャット画面に案件名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして案件名の情報を受信すると、前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記案件の進捗についての情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１４】
本請求項９に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末のチャット画面に問い合わせ文章が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして問い合わせ文章の情報を受信すると、前記チャットボットが、前記問い合わせ文章を形態素解析するとともに前記データベースにアクセスして前記形態素解析と関連のある情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１５】
本請求項１０に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末のチャット画面に店舗名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして店舗名情報を受信すると、前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記店舗の情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１６】
本請求項１１に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末のチャット画面に社員名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして社員名の情報を受信すると、前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記社員についての情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１７】
本請求項１２に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末のチャット画面に言葉が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして言葉の情報を受信すると、前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記言葉と対応する他の国の言葉の情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１８】
本請求項１３に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末のチャット画面に地方名または地名が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして地方名または地名の情報を受信すると、前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記地方名または地名の天気の情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００１９】
本請求項１４に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末のチャット画面に出発地点と目的地とが入力され、前記チャットボットがチャットデータとして出発地点と目的地との情報を受信すると、前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記出発地点から目的地までの乗り換え情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００２０】
本請求項１５に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末のチャット画面に電子メールのキーワードが入力され、前記チャットボットがチャットデータとして電子メールのキーワードの情報を受信すると、前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記キーワードを含む電子メールの情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００２１】
本請求項１６に係る発明は、請求項１に記載されたチャットシステムの構成に加えて、前記チャットユーザーの端末のチャット画面に月日が入力され、前記チャットボットがチャットデータとして月日の情報を受信すると、前記チャットボットが、前記データベースにアクセスして前記月日のチャットユーザーの予定についての情報を抽出して、前記チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、前述した課題をさらに解決するものである。
【００２２】
本請求項１７に係る発明は、チャットユーザーの端末に表示されたチャット画面において入力されたチャットデータを、前記チャットユーザーの端末からチャット用サーバを介してチャットボットに送信するチャットシステムのプログラムであって、前記チャットボットが、前記チャットユーザーの端末からチャットデータを受信する受信ステップと、前記チャットボットが、所定のデータベースにアクセスして受信したチャットデータに関する情報をデータベースから抽出する抽出ステップと、前記チャットボットが、前記データベースから抽出した情報を、チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する送信ステップとをコンピュータに実行させることにより、前述した課題を解決するものである。
【発明の効果】
【００２３】
本発明のチャットシステムは、チャットユーザーの端末と、チャット用サーバとを備えていることにより、チャットユーザーの端末に表示されたチャット画面において入力されたチャットデータを、チャットユーザーの端末からチャット用サーバを介してチャットボットに送信することができるばかりでなく、以下のような特有の効果を奏することができる。
【００２４】
本請求項１に係る発明のチャットシステムによれば、データベースを検索するために専用アプリケーションソフトを立ち上げる必要がなく、I/Oの結果を待たずに処理を進めるチャット用サーバを介してチャット上でチャットボットとやりとりが行われて専用アプリケーションソフトを立ち上げたときと比べてレスポンスが早いため、操作開始から終了までの時間を大幅に短縮することができる。
つまり、チャットユーザーがパーソナルコンピュータ端末を立ち上げ、さらに専用のアプリケーションソフトを立ち上げて調べるときと比べて、得たい情報を瞬時に得ることができる。
【００２５】
本請求項２に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、今までのその人または会社とチャットユーザーとの間の電子メールの履歴がチャットユーザーの端末に瞬時に送られるため、チャットユーザーはその人または会社との間のやり取りを瞬時に思い出すとともに確認することができる。
【００２６】
本請求項３に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、その人または会社の連絡先情報がチャットユーザーの端末に瞬時に送られるため、チャットユーザーは必要に応じてその人または会社にすぐに連絡することができる。
【００２７】
本請求項４に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、その人の名刺データがチャットユーザーの端末に瞬時に送られるため、チャットユーザーはその人または会社の名刺をすぐ確認して必要に応じてその人または会社にすぐに連絡することができる。
【００２８】
本請求項５に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、その機器の管理責任者や使用者もしくは会社の情報、またはその人もしくは会社が管理している機器情報や使用している機器情報がチャットユーザーの端末に瞬時に送られるため、チャットユーザーは社内機器管理状況をすぐに確認することができる。
【００２９】
本請求項６に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、商品の在庫情報がチャットユーザーの端末に瞬時に送られるため、チャットユーザーは商品の在庫についてすぐに確認することができる。
【００３０】
本請求項７に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、商品についての情報がチャットユーザーの端末に瞬時に送られるため、チャットユーザーはその商品の詳細についてすぐに確認することができる。
【００３１】
本請求項８に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、案件の進捗についての情報がチャットユーザーの端末に瞬時に送られるため、チャットユーザーは案件の進捗についての情報をすぐに確認することができる。
【００３２】
本請求項９に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、問い合わせ文章の形態素解析と関連のある情報がチャットユーザーの端末に瞬時に送られるため、チャットユーザーは問い合わせに対する回答またはそれに近い情報をすぐに確認することができる。
【００３３】
本請求項１０に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、店舗についての情報がチャットユーザーの端末に瞬時に送られるため、チャットユーザーは店舗についての情報をすぐに確認することができる。
【００３４】
本請求項１１に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、社員についての情報がチャットユーザーの端末に瞬時に送られるため、チャットユーザーは社員についての情報をすぐに確認することができる。
【００３５】
本請求項１２に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、言葉と対応する他の国の言葉の情報がチャットユーザーの端末に瞬時に送られるため、チャットユーザーは言葉と対応する他の国の言葉の情報をすぐに確認することができる。
【００３６】
本請求項１３に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、地方名または地名の天気の情報がチャットユーザーの端末に瞬時に送られるため、チャットユーザーは地方名または地名の天気の情報をすぐに確認することができる。
【００３７】
本請求項１４に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、出発地点から目的地までの乗り換え情報がチャットユーザーの端末に瞬時に送られるため、チャットユーザーは出発地点から目的地までの乗り換え情報をすぐに確認することができる。
【００３８】
本請求項１５に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、キーワードを含む電子メールの情報がチャットユーザーの端末に瞬時に送られるため、チャットユーザーはキーワードを含む電子メールの情報をすぐに確認することができる。
【００３９】
本請求項１６に係る発明のチャットシステムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果に加えて、月日のチャットユーザーの予定についての情報がチャットユーザーの端末に瞬時に送られるため、チャットユーザーはその月日の自身の予定をすぐに確認することができる。
【００４０】
本請求項１７に係る発明のチャットシステムのプログラムによれば、請求項１に係る発明が奏する効果と同様、データベースを検索するために専用アプリケーションソフトを立ち上げる必要がなく、I/Oの結果を待たずに処理を進めるチャット用サーバを介してチャット上でチャットボットとやりとりが行われて専用アプリケーションソフトを立ち上げたときと比べてレスポンスが早いため、操作開始から終了までの時間を大幅に短縮することができる。
つまり、チャットユーザーがパーソナルコンピュータ端末を立ち上げ、さらに専用のアプリケーションソフトを立ち上げて調べるときと比べて、得たい情報を瞬時に得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】本発明の第１実施例であるチャットシステムを示す概念図。
【図２】本発明の第１実施例であるチャットシステムを示すチャート図。
【図３】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第１実施例のチャット画面を示す図。
【図４】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第１実施例のチャット画面を示す図。
【図５】本発明の第１実施例のチャット画面を示す図。
【図６】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第２実施例のチャット画面を示す図。
【図７】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第３実施例のチャット画面を示す図。
【図８】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第４実施例のチャット画面を示す図。
【図９】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第５実施例のチャット画面を示す図。
【図１０】（Ａ）（Ｂ）は本発明の第６実施例のチャット画面を示す図。
【発明を実施するための形態】
【００４２】
本発明のチャットシステムは、チャットボットが、チャットユーザーの端末からチャットデータを受信するとデータベースにアクセスして受信したチャットデータに関する情報を所定のデータベースから抽出して、チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する構成であることにより、専用アプリケーションソフトを立ち上げたときと比べて、得たい情報を瞬時に得るものであれば、その具体的な実施態様は、如何なるものであっても構わない。
また、本発明のチャットシステムのプログラムは、チャットボットが、チャットユーザーの端末からチャットデータを受信する受信ステップと、チャットボットが、所定のデータベースにアクセスして受信したチャットデータに関する情報をデータベースから抽出する抽出ステップと、チャットボットが、データベースから抽出した情報を、チャット用サーバを介してチャットユーザーの端末へ送信する送信ステップとをコンピュータに実行させることにより、専用アプリケーションソフトを立ち上げたときと比べて、得たい情報を瞬時に得るものであれば、その具体的な実施態様は、如何なるものであっても構わない。
【００４３】
例えば、チャットユーザーの端末は、パーソナルコンピュータ端末、タブレット端末、携帯電話端末、スマートフォン端末などのサーバを介して通信自在なものであれば如何なるものであっても構わない。
また、データベースは、チャット用サーバの内部でもよいし、チャット用サーバの外部で別途設けられた共有サーバの内部でもよい。
【実施例１】
【００４４】
以下に、本発明の第１実施例であるチャットシステム１００について、図１乃至図５に基づいて説明する。
ここで、図１は、本発明の第１実施例であるチャットシステム１００を示す概念図であり、図２は、本発明の第１実施例であるチャットシステム１００を示すチャート図であり、図３（Ａ）は、チャットユーザーが入力したときのチャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１を示す図であり、図３（Ｂ）は、図３（Ａ）の後のチャットユーザーのチャット画面１１１を示す図であり、図４（Ａ）は、変形例その１であるチャットユーザーのチャット画面１１１を示す図であり、図４（Ｂ）は、変形例その２であるチャットユーザーのチャット画面１１１を示す図であり、図５は、変形例その３であるチャットユーザーのチャット画面１１１を示す図である。
【００４５】
本発明の第１実施例であるチャットシステム１００は、図１に示すように、チャットユーザーの端末の一例であるスマートフォン端末１１０と、チャット用サーバ１２０と、チャットボット１３０と、共有サーバに設けられた所定のデータベース１４０とを備えている。
また、スマートフォン端末１１０の表示部には、チャット画面１１１が表示される。
そして、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０に表示されたチャット画面１１１において入力されたチャットデータを、前ャットユーザーのスマートフォン端末１１０からチャット用サーバ１２０を介してチャットボット１３０に送信するように構成されている。
ここで、チャットユーザーがチャット画面１１１に対して入力する際、テキスト入力する例として説明するが、音声を入力してスマートフォン端末１１０により音声をテキストに変換してもらってもよい。
【００４６】
さらに、チャットボット１３０が、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０からチャットデータを受信すると、データベース１４０にアクセスして受信したチャットデータに関する情報をデータベース１４０から抽出する。
そして、チャットボット１３０が、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成されている。
【００４７】
これにより、データベース１４０を検索するためにパーソナルコンピュータおよび専用アプリケーションソフトをわざわざ立ち上げる必要がない。
そして、I/Oの結果を待たずに処理を進めるチャット用サーバ１２０を介してチャット上でチャットボット１３０とやりとりが行われて専用アプリケーションソフトを立ち上げたときと比べてレスポンスが早い。
その結果、チャットユーザーは、得たい情報を瞬時に得ることができる。
【００４８】
本実施例では、人名または会社名を入力して、チャットユーザーとその人名または会社名との電子メール履歴または取引履歴のデータＤ１（情報）を得ることを例として説明する。
図２のステップＳ１に示すように、チャットボット１３０は、チャットユーザーから入力があったか否かを判定する。
言い換えると、受信ステップとしてチャットボット１３０が、スマートフォン端末１１０からチャットデータを受信したか否かを判定する。
【００４９】
ここで、図３（Ａ）に示すように、チャットユーザーが、スマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に、例えば、「田中太郎さん」と入力して送信ボタンを押したとする。
すると、チャットデータとして「田中太郎さん」の人名情報が、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０から、チャット用サーバ１２０を介してチャットボット１３０へ送信される。
チャットボット１３０が、「田中太郎さん」の人名情報を受信すると、チャットユーザーから入力ありと判定してステップＳ２へ進む。
他方、受信していないときは、チャットユーザーから入力がないと判定し、ステップＳ１を繰り返す。
【００５０】
ステップＳ２では、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして人名「田中太郎」を検索し、ステップＳ３へ進む。
ステップＳ３では、チャットボット１３０が、入力情報と関連する情報として、人名「田中太郎」とチャットユーザーとの電子メール履歴のデータＤ１があるか否かを判定する。
あると判定した場合は、ステップＳ４へ進み、否と判定した場合は、後述するステップＳ６へ進む。
【００５１】
ステップＳ４では、抽出ステップとしてチャットボット１３０が、データベース１４０から、人名「田中太郎」とチャットユーザーとの電子メール履歴のデータＤ１を抽出し、ステップＳ５へ進む。
ステップＳ５では、送信ステップとしてチャットボット１３０が、抽出した電子メール履歴のデータＤ１をチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信する。
これにより、送信された電子メール履歴のデータＤ１は、チャットボット１３０からチャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ瞬時に送られ、図３（Ｂ）に示すように、チャット画面１１１に瞬時に表示される。
その結果、チャットユーザーはその人（田中太郎さん）との間のやり取りを瞬時に思い出すとともに確認することができる。
【００５２】
なお、ステップＳ６では、チャットボット１３０が、「データベース１４０に情報がない」旨をチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信する。
これにより、その旨がチャットユーザーのチャット画面１１１に瞬時に表示される。
その結果、チャットユーザーは、その人（田中太郎さん）との間のやり取りがないことを瞬時に確認することができる。
つまり、チャットシステム１００は、メール顧客管理機能を果たすことができる。
【００５３】
＜変形例その１＞
続いて、変形例その１について説明する。
チャットボット１３０がチャットデータとして人名情報または会社名情報の一例として「田中太郎さん」を受信する。
すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして人名「田中太郎さん」の連絡先として「田中太郎さん」の勤務先、電話番号および電子メールアドレスの少なくとも１つを抽出する。
そして、チャットボット１３０が、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成してもよい。
【００５４】
これにより、図４（Ａ）に示すように、その人（田中太郎さん）の連絡先情報が、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０に瞬時に送られ、チャット画面１１１に瞬時に表示される。
その結果、チャットユーザーは、必要に応じてその人（田中太郎さん）にすぐに連絡することができる。
なお、住所には、地図表示のリンクが張られている。
これにより、チャットユーザーは、リンク箇所を押す（クリックする）だけで、地図を表示させて位置を確認することができる。
また、電話番号を押す（クリックする）だけで、通話発信するように設けられている。
さらに、電子メールアドレスを押す（クリックする）だけで、電子メールアプリケーションソフトが起動して、電子メールを送信自在に構成されている。
つまり、チャットシステム１００は、顧客管理機能を果たすことができる。
【００５５】
＜変形例その２＞
チャットボット１３０がチャットデータとして人名情報または会社名情報の一例として「田中太郎さん」を受信する。
すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして前述した変形例その１のデータに加えて、人名「田中太郎さん」の名刺データＤ２（画像データ）を抽出する。
そして、チャットボット１３０が、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成してもよい。
【００５６】
これにより、図４（Ｂ）に示すように、その人（田中太郎さん）の名刺データＤ２が、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０に瞬時に送られ、チャット画面１１１に瞬時に表示される。
その結果、チャットユーザーは、その人（田中太郎さん）の名刺をすぐ確認して必要に応じてその人（田中太郎さん）にすぐに連絡することができる。
つまり、チャットシステム１００は、名刺管理機能を果たすことができる。
【００５７】
＜変形例その３＞
チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に社員名として「田中太郎さん」が入力され、チャットボット１３０が、チャットデータとして社員名の情報として「田中太郎さん」を受信する。
すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして社員「田中太郎さん」についての情報の一例として社員「田中太郎さん」のプロフィールや顔写真の画像データＤ３を抽出する。
そして、チャットボット１３０が、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成してもよい。
【００５８】
これにより、図５に示すように、社員（田中太郎さん）についてのプロフィールや社員（田中太郎さん）の顔写真の画像データＤ３などの情報が、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０に瞬時に送られ、チャット画面１１１に瞬時に表示される。
その結果、チャットユーザーは、その社員（田中太郎さん）についての情報をすぐに知ることができる。
つまり、チャットシステム１００は、社員データベース管理機能、社員紹介機能を果たすことができる。
なお、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に社員名を入力したが、特技や趣味など社員の特徴点を入力して、チャットボット１３０が、その特徴点を有した社員をデータベース１４０から抽出して、その社員一覧のデータを、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成してもよい。
【００５９】
このようにして得られた本発明の第１実施例であるチャットシステム１００は、チャットボット１３０が、チャットユーザーの端末の一例であるスマートフォン端末１１０からチャットデータを受信すると所定のデータベース１４０にアクセスして受信したチャットデータに関する情報をデータベース１４０から抽出して、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信する構成であることにより、チャットユーザーは、得たい情報を瞬時に得ることができる。
【００６０】
さらに、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に人名または会社名が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして人名情報または会社名情報を受信すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして人名または会社名とチャットユーザーとの電子メールの履歴または取引履歴を抽出して、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信する構成であることにより、チャットユーザーはその人または会社名との間のやり取りを瞬時に思い出すとともに確認することができる。
【００６１】
また、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に人名または会社名が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして人名情報または会社名情報を受信すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして人名の連絡先として勤務先、電話番号および電子メールアドレスの少なくとも１つ、または会社の連絡先として電話番号および電子メールアドレスの少なくとも１つを抽出して、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信する構成であることにより、チャットユーザーは必要に応じてその人または会社にすぐに連絡することができる。
【００６２】
さらに、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に人名または会社名が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして人名情報または会社名情報を受信すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして人名または会社名の名刺データＤ２を抽出して、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信する構成であることにより、チャットユーザーはその人または会社の名刺をすぐ確認して必要に応じてその人または会社にすぐに連絡することができる。
【００６３】
また、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に社員名が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして社員名の情報を受信すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして社員についての情報の一例として社員の顔写真の画像データＤ３を抽出して、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信する構成であることにより、チャットユーザーはその社員についての情報をすぐに知ることができる。
【００６４】
本発明の第１実施例であるチャットシステム１００のプログラムは、チャットボット１３０が、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０からチャットデータを受信する受信ステップ（ステップＳ１）と、チャットボット１３０が、所定のデータベース１４０にアクセス（ステップＳ２）して受信したチャットデータに関する情報をデータベース１４０から抽出する抽出ステップ（ステップＳ４）と、チャットボット１３０が、データベース１４０から抽出した情報を、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信する送信ステップ（ステップＳ５）とをコンピュータに実行させることにより、チャットユーザーは、得たい情報を瞬時に得ることができるなど、その効果は甚大である。
【実施例２】
【００６５】
続いて、本発明の第２実施例であるチャットシステム１００について、図６（Ａ）および図６（Ｂ）に基づいて説明する。
ここで、図６（Ａ）は、本発明の第２実施例のチャットユーザーが入力したときのチャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１を示す図であり、図６（Ｂ）は、図６（Ａ）の後のチャットユーザーのチャット画面１１１を示す図である。
第２実施例のチャットシステム１００は、第１実施例のチャットシステム１００の所定のデータベース１４０の内容を機器、設備とその管理人や使用者との関係についてのものに変更したものであり、多くの要素について第１実施例のチャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。
【００６６】
本実施例では、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に会社内の人名もしくは会社名、または機器名が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして人名情報もしくは会社名情報、または機器・設備情報を受信する。
すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして人名情報もしくは会社名情報と関係する機器・設備情報、または機器・設備情報と関係する人名情報もしくは会社名情報を抽出する。
データベース１４０には、機器・設備とその管理者・使用者もしくは会社の情報が予め登録（記憶）されているものとする。
そして、チャットボット１３０が、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成されている。
図６（Ａ）に示すように、チャットユーザーが一例として「スマートフォンＡＰ１０１５６−３」と機器名をチャット画面１１１に入力して送信ボタンを押したとする。
これにより、図６（Ｂ）に示すように、その機器「スマートフォンＡＰ１０１５６−３」の管理責任者や使用者もしくは会社の情報が、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０に瞬時に送られ、チャット画面１１１に瞬時に表示される。
その結果、チャットユーザーは、社内機器管理状況をすぐに確認することができる。
つまり、チャットシステム１００は、社内機器・設備管理機能を果たすことができる。
【００６７】
なお、チャットユーザーが人名情報もしくは会社情報を入力して送信した場合、その人もしくは会社が管理している機器情報や使用している機器情報が、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０に瞬時に送られ、チャット画面１１１に瞬時に表示される。
その結果、チャットユーザーは、社内機器管理状況をすぐに確認することができる。
また、チャットボット１３０からチャットユーザーのスマートフォン端末１１０に送られる情報に、機器や設備の履歴についての情報を含めてもよい。
【００６８】
このようにして得られた本発明の第２実施例であるチャットシステム１００は、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に人名もしくは会社名または機器名が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして人名情報もしくは会社名情報または機器情報を受信すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして人名情報もしくは会社名情報と関係する機器情報、または機器情報と関係する人名情報もしくは会社名情報を抽出して、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信する構成であることにより、チャットユーザーは、社内機器管理状況をすぐに確認することができるなど、その効果は甚大である。
【実施例３】
【００６９】
続いて、本発明の第３実施例であるチャットシステム１００について、図７（Ａ）および図７（Ｂ）に基づいて説明する。
ここで、図７（Ａ）は、本発明の第３実施例のチャットユーザーが入力したときのチャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１を示す図であり、図７（Ｂ）は、図７（Ａ）の後のチャットユーザーのチャット画面１１１を示す図である。
第３実施例のチャットシステム１００は、第１実施例のチャットシステム１００の所定のデータベース１４０の内容を商品についてのものに変更したものであり、多くの要素について第１実施例のチャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。
【００７０】
本実施例では、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に商品名が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして商品名の情報を受信する。
すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして商品の在庫情報を抽出する。
これとともに、チャットボット１３０が、デジタルカメラを有線または無線で遠隔操作して商品が陳列された場所を撮影するようにしてもよい。
そして、チャットボット１３０が、商品の在庫情報を、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成されている。
この際、撮影した画像データＤ４を商品の在庫情報と一緒に送信してもよい。
デジタルカメラは、店内や倉庫内など商品が陳列・保管されている場所に設置されているものとする。
そして、防犯カメラのように、有線または無線で遠隔操作してカメラの向きやズームを調整することができるように設けられているものとする。
また、商品の陳列・保管されている場所情報は、在庫情報とともにデータベース１４０に記録されている。
【００７１】
図７（Ａ）に示すように、チャットユーザーが「デスクトップパソコンＰＣ−２０１７ＥＥ１０Ｓ」と商品名（型番）をチャット画面１１１に入力して送信ボタンを押したとする。
これにより、図７（Ｂ）に示すように、その商品「デスクトップパソコンＰＣ−２０１７ＥＥ１０Ｓ」の在庫情報および現在の商品の画像データＤ４が、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０に瞬時に送られ、チャット画面１１１に瞬時に表示される。
その結果、チャットユーザーは商品の在庫についてすぐに確認することができる。
さらに、現在の商品の画像データＤ４には、現在の商品のおおよその個数がわかる程度に写る。
その結果、チャットユーザーは、データベース１４０に登録されている商品の在庫の個数が正しいか否かを確認することができる。
つまり、チャットシステム１００は、商品・在庫管理機能を果たすことができる。
なお、チャットボット１３０がデータベース１４０から商品の在庫情報を抽出してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０に送信する構成としたが、商品の詳細情報（使い方を示す動画やそのＵＲＬ情報を含む）を抽出してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０に送信するように構成してもよい。
【００７２】
このようにして得られた本発明の第３実施例であるチャットシステム１００は、チャットユーザーの端末のチャット画面１１１に商品名が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして商品名の情報を受信すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして商品の在庫情報を抽出するとともに、デジタルカメラを操作して商品が陳列された場所を撮影し、撮影した画像データＤ４および商品の在庫情報を、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信する構成であることにより、チャットユーザーは商品の在庫についてすぐに確認するとともに、現在の商品の画像データＤ４に基づいてデータベース１４０に登録されている商品の在庫の個数が正しいか否かを確認することができる。
チャットユーザーが営業職や販売員である場合に特に効果的である。
【００７３】
また、チャットユーザーの端末のチャット画面１１１に商品名が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして商品名の情報を受信すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして商品についての情報を抽出して、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信する構成であることにより、チャットユーザーは、商品についての情報をすぐに確認することができるなど、その効果は甚大である。
チャットユーザーが営業職や販売員である場合に特に効果的である。
【実施例４】
【００７４】
続いて、本発明の第４実施例であるチャットシステム１００について、図８（Ａ）および図８（Ｂ）に基づいて説明する。
ここで、図８（Ａ）は、本発明の第４実施例のチャットユーザーが入力したときのチャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１を示す図であり、図８（Ｂ）は、図８（Ａ）の後のチャットユーザーのチャット画面１１１を示す図である。
第４実施例のチャットシステム１００は、第１実施例のチャットシステム１００の所定のデータベース１４０の内容を商品についてのものに変更したものであり、多くの要素について第１実施例のチャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。
【００７５】
本実施例では、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に商品名が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして商品名の情報を受信する。
すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして商品についての情報を抽出する。
そして、チャットボット１３０が、商品についての情報とともに「注文」ボタンＢ１を、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成されている。
【００７６】
オフィスで使用しているコピー機のＡ４サイズ用紙が残り僅かになったとき、チャットユーザーは、この消耗品を注文する。
図８（Ａ）に示すように、チャットユーザーが「Ａ４サイズ用紙」とチャット画面１１１に入力して送信ボタンを押したとする。
これにより、図８（Ｂ）に示すように、商品「Ａ４サイズ用紙」についての情報および「注文」ボタンＢ１がチャットユーザーのスマートフォン端末１１０に瞬時に送られて、チャット画面１１１に瞬時に表示され、チャットユーザーが、スマートフォン端末１１０で注文自在になる。
その結果、チャットユーザーは、必要に応じてその商品「Ａ４サイズ用紙」をすぐに注文することができる。
【００７７】
なお、チャットボット１３０が、「注文」ボタンＢ１を個数別に複数送信することにより、チャットユーザーのチャット画面１１１に個数別の複数の「注文」ボタンＢ１が表示されるため、チャットユーザーは所望の個数を選択して注文することができる。
チャットユーザーが「注文」ボタンＢ１を押すと、チャットボット１３０が、予め設定された注文サイトにアクセスまたは予め設定された発注先にアクセスしてその商品「Ａ４サイズ用紙」を注文するように構成されている。
発注履歴は、チャットボット１３０によってデータベース化され、共有サーバに記録されるように構成されている。
一例として、商品「Ａ４サイズ用紙」を注文したが、予め発注先を設定登録して、例えば、お弁当を多数注文してもよい。
つまり、チャットシステム１００は、商品発注機能を果たすことができる。
【００７８】
このようにして得られた本発明の第４実施例であるチャットシステム１００は、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に商品名が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして商品名の情報を受信すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして商品についての情報を抽出して、「注文」ボタンＢ１とともにチャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信し、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に「注文」ボタンＢ１が表示される構成であることにより、チャットユーザーは、必要に応じてその商品をすぐに注文することができるなど、その効果は甚大である。
【実施例５】
【００７９】
続いて、本発明の第５実施例であるチャットシステム１００について、図９（Ａ）および図９（Ｂ）に基づいて説明する。
ここで、図９（Ａ）は、本発明の第５実施例のチャットユーザーが入力したときのチャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１を示す図であり、図９（Ｂ）は、図９（Ａ）の後のチャットユーザーのチャット画面１１１を示す図である。
第５実施例のチャットシステム１００は、第１実施例のチャットシステム１００の所定のデータベース１４０の内容を案件（事業プロジェクト）についてのものに変更したものであり、多くの要素について第１実施例のチャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。
【００８０】
本実施例では、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に案件名が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして案件名の情報を受信する。
すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして案件の進捗についての情報を抽出する。
そして、チャットボット１３０が、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成されている。
なお、案件の進捗状況については、案件に関わる全てのメンバーが、データベース１４０に記録しているものとする。
【００８１】
社内の案件名として、例えば「ガウディ計画」があったとする。
案件のリーダーや管理職が案件の進捗具合を確認したい場合がある。
図９（Ａ）に示すように、リーダーや管理職がチャットユーザーとして、「ガウディ計画」とチャット画面１１１に入力して送信ボタンを押したとする。
これにより、図９（Ｂ）に示すように、「ガウディ計画」についての情報として、例えば、案件に関わる全てのメンバーの進捗具合の情報がチャットユーザーのスマートフォン端末１１０に瞬時に送られ、チャット画面１１１に瞬時に表示される。
その結果、チャットユーザーは、案件の進捗についての情報をすぐに確認することができる。
つまり、チャットシステム１００は、案件進捗管理機能を果たすことができる。
【００８２】
このようにして得られた本発明の第５実施例であるチャットシステム１００は、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に案件名が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして案件名の情報を受信すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスして案件の進捗についての情報を抽出して、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信する構成であることにより、チャットユーザーは、案件の進捗についての情報をすぐに確認することができるなど、その効果は甚大である。
【実施例６】
【００８３】
続いて、本発明の第６実施例であるチャットシステム１００について、図１０（Ａ）および図１０（Ｂ）に基づいて説明する。
ここで、図１０（Ａ）は、本発明の第６実施例のチャットユーザーが入力したときのチャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１を示す図であり、図１０（Ｂ）は、図１０（Ａ）の後のチャットユーザーのチャット画面１１１を示す図である。
第６実施例のチャットシステム１００は、第１実施例のチャットシステム１００の所定のデータベース１４０の内容を所謂、お問い合わせＱ＆Ａについてのものに変更したものであり、多くの要素について第１実施例のチャットシステム１００と共通するので、共通する事項については詳しい説明を省略する。
【００８４】
本実施例では、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に問い合わせ文章が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして問い合わせ文章の情報を受信する。
すると、チャットボット１３０が、問い合わせ文章を形態素解析するとともにデータベース１４０にアクセスして形態素解析と関連のある情報を抽出する。
そして、チャットボット１３０が、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成されている。
【００８５】
チャットユーザーが、ある商品について、商品のメーカーや販売店に問い合わせたいことがあったとする。
図１０（Ａ）に示すように、チャットユーザーが商品○○について問い合わせ文章をチャット画面１１１に入力して送信ボタンを押したとする。
すると、チャットボット１３０が、受信した問い合わせ文章を形態素解析する。
名詞、動詞、助詞など、言語の持つ最小の単位に分けて、チャットボット１３０が、各要素に関連が深そうな回答をデータベース１４０から選択して抽出する。
そして、図１０（Ｂ）に示すように、抽出された情報が、回答としてチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ瞬時に送られ、チャット画面１１１に瞬時に表示される。
その結果、チャットユーザーは、問い合わせに対する回答またはそれに近い情報をすぐに確認することができる。
つまり、チャットシステム１００は、お問い合わせＱ＆Ａ機能を果たすことができる。
【００８６】
なお、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０に「役に立った」ボタンＢ２および「よくわからなかった」ボタンＢ３を送信して、チャットユーザーの理解度や満足度を確認してもよい。
さらに、チャットユーザーが得たい回答を得られなかったとき、先ほどの問い合わせ文章に少し変更を加えて再度、変更後の問い合わせ文章を送信して、インタラクティブにチャットボット１３０とやり取りしながら、所望の回答を得ることも可能である。
また、チャットボット１３０は、問い合わせ文章、回答などのチャットユーザーとのやり取りをデータベース化して共有サーバに保存するように構成されている。
【００８７】
例えば、オペレーションセンターにおいて、チャットボット１３０が複数のチャットユーザーから問い合わせ文章を受信して、回答を準備した段階で一時停止してもよい。
チャットボット１３０が回答する直前のデータを、オペレーターがチェックすることができるからである。
そして、オペレーターの指示でチャットボット１３０が、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ回答を送信する。
また、チャットボット１３０が問い合わせ文章、回答などのチャットユーザーとのやり取りをデータベース化することによって情報が複数のオペレーターに共有され、複数のオペレーターが同時にデータベースの内容を確認しながら、チャットボットの回答直前のデータを確認することができる。
【００８８】
このようにして得られた本発明の第６実施例であるチャットシステム１００は、チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に問い合わせ文章が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして問い合わせ文章の情報を受信すると、チャットボット１３０が、問い合わせ文章を形態素解析するとともにデータベース１４０にアクセスして形態素解析と関連のある情報を抽出して、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信する構成であることにより、チャットユーザーは、問い合わせに対する回答またはそれに近い情報をすぐに確認することができるなど、その効果は甚大である。
【００８９】
＜その他の例１＞
チャットユーザーのスマートフォン端末１１０のチャット画面１１１に月日が入力され、チャットボット１３０がチャットデータとして月日の情報を受信する。
すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスしてその月日のチャットユーザーの予定についての情報を抽出する。
そして、チャットボット１３０が、その月日のチャットユーザーの予定についての情報を、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成されている。
なお、年月日を入力すると確実だが、少なくとも月日の入力でも可である。
データベース１４０には、チャットユーザーの予定情報が予め登録（記憶）されているものとする。
これにより、月日のチャットユーザーの予定についての情報がチャットユーザーのスマートフォン端末１１０に瞬時に送られる。
その結果、チャットユーザーは、知りたい月日の自身の予定について、すぐに確認することができる。
さらに、その日の会議が特に重要なものであれば、データベース１４０の予定のデータにおいて、その日の会議にフラグを立てておくことで、例えば、会議開始予定時刻の所定時間前として例えば、３０分前にチャットボット１３０が、「３０分後に会議開始予定である」旨を、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成してもよい。
【００９０】
＜その他の例２＞
チャットユーザーのチャット画面１１１に電子メールのキーワードが入力され、チャットボット１３０がキーワードの情報を受信する。
すると、チャットボット１３０が、データベース１４０にアクセスしてキーワードで検索してキーワードが入った電子メールのデータを抽出する。
そして、チャットボット１３０が、キーワードが入った電子メールのデータを、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成されている。
これにより、キーワードを含む電子メールの情報がチャットユーザーのスマートフォン端末１１０に瞬時に送られる。
その結果、チャットユーザーはキーワードを含む電子メールの情報をすぐに確認することができる。
さらに、チャットユーザーが、受信した電子メールのデータを押す（クリック）とメール全体のデータが表示される構成である。
【００９１】
＜その他の例３＞
チャットユーザーのチャット画面１１１に出発地点（駅名）と目的地（駅名）とが入力され、チャットボット１３０が出発地点（駅名）と目的地（駅名）との情報を受信する。
すると、チャットボット１３０が、出発地点から目的地までの乗り換え情報をデータベース１４０から抽出する。
そして、チャットボット１３０が、その乗り換え情報のデータを、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成されている。
これにより、出発地点から目的地までの乗り換え情報がチャットユーザーのスマートフォン端末１１０に瞬時に送られる。
その結果、チャットユーザーは出発地点から目的地までの乗り換え情報をすぐに確認することができる。
つまり、チャットボット１３０が、乗り換え案内機能を果たす。
【００９２】
＜その他の例４＞
チャットユーザーのチャット画面１１１に言葉（例えば日本語）が入力され、チャットボット１３０が、その言葉のデータを受信する。
すると、チャットボット１３０が、その言葉と対応する他の国の言葉である外国語（例えば英語）をデータベース１４０から抽出する。
そして、チャットボット１３０が、その外国語（例えば英語）のデータを、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成されている。
これにより、言葉と対応する他の国の言葉の情報がチャットユーザーのスマートフォン端末１１０に瞬時に送られる。
その結果、チャットユーザーは言葉と対応する他の国の言葉の情報をすぐに確認することができる。
つまり、チャットボット１３０が辞書・翻訳機能を果たす。
【００９３】
＜その他の例５＞
チャットユーザーのチャット画面１１１に地方名または地名が入力され、チャットボット１３０が、その言葉のデータを受信する。
すると、チャットボット１３０が、地方名または地名の天気の情報をデータベース１４０から抽出する。
そして、チャットボット１３０が、地方名または地名の天気の情報を、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成されている。
これにより、地方名または地名の天気の情報がチャットユーザーのスマートフォン端末１１０に瞬時に送られる。
その結果、チャットユーザーは地方名または地名の天気の情報をすぐに確認することができる。
つまり、チャットボット１３０が天気予報機能を果たす。
【００９４】
＜その他の例６＞
チャットユーザーのチャット画面１１１に店舗名が入力され、チャットボット１３０が、その言葉のデータを受信する。
すると、チャットボット１３０が、店舗名情報をデータベース１４０から抽出する。
そして、チャットボット１３０が、店舗の情報を、チャット用サーバ１２０を介してチャットユーザーのスマートフォン端末１１０へ送信するように構成されている。
これにより、店舗についての情報がチャットユーザーのスマートフォン端末１１０に瞬時に送られる。
その結果、チャットユーザーは店舗についての情報をすぐに確認することができる。
つまり、チャットボット１３０が店舗紹介機能を果たす。
【符号の説明】
【００９５】
１００  ・・・  チャットシステム
１１０  ・・・  スマートフォン端末
１１１  ・・・  チャット画面
１２０  ・・・  チャット用サーバ
１３０  ・・・  チャットボット
１４０  ・・・  データベース
Ｄ１    ・・・  電子メール履歴のデータ
Ｄ２    ・・・  名刺データ
Ｄ３    ・・・  （社員の顔写真の）画像データ
Ｄ４    ・・・  現在の商品の画像データ
Ｂ１    ・・・  「注文」ボタン
Ｂ２    ・・・  「役に立った」ボタン
Ｂ３    ・・・  「よくわからなかった」ボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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