【手続補正書】
【提出日】平成27年6月22日(2015.6.22)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータベースの方法であって、
仮想番号と通信する、第１の電話デバイスからの要求に応答して第１の情報を受信するステップであって、前記仮想番号はオペレータデバイスと関連付けられ、前記受信した第１の情報は、前記第１の電話デバイスに対応するデバイス情報および前記仮想番号を含む、ステップと、
前記第１の電話デバイスの前記デバイス情報と、前記仮想番号と関連付けてマッピングテーブルに格納されたデバイス情報との比較に基づいて、前記第１の電話デバイスを第１のコンタクトデバイスとして識別するステップと、
前記第１の電話デバイスを前記第１のコンタクトデバイスとして識別したことに応答して、
前記第１のコンタクトデバイスを、前記仮想番号と関連付けられた前記オペレータデバイスと接続する命令、または、前記第１のコンタクトデバイスから受信されたデータを、前記仮想番号から前記オペレータデバイスに送信する命令、のうちの少なくとも１つを送信するステップと、
前記第１のコンタクトデバイスを前記オペレータデバイスと接続する接続命令、または、前記第１のコンタクトデバイスから受信されたデータを、前記仮想番号から前記オペレータデバイスに送信するために送信されたデータ、のうちの少なくとも１つにおいて、前記仮想番号に対して指定された番号情報および前記第１のコンタクトデバイスに対する前記デバイス情報、のうちの少なくとも１つを、前記オペレータデバイスに対して識別するステップと、
前記仮想番号と通信する、第２の電話デバイスからの要求に応答して第２の情報を受信するステップであって、前記受信した第２の情報は、前記第２の電話デバイスに対応するデバイス情報および前記仮想番号を含む、ステップと、
前記第２の電話デバイスの前記デバイス情報と、前記仮想番号と関連付けて前記マッピングテーブルに格納された前記デバイス情報との比較に基づいて、前記第２の電話デバイスを前記オペレータデバイスとして識別するステップと、
前記第２の電話デバイスを前記オペレータデバイスとして識別したことに応答して、
第２のコンタクトデバイスに対応するデバイス情報を含む情報を受信し、ならびに、前記仮想番号を通じて、前記オペレータデバイスを前記第２のコンタクトデバイスと接続する命令、または、前記オペレータデバイスから受信されたデータを、前記仮想番号から前記第２のコンタクトデバイスに送信する命令、のうちの少なくとも１つを送信するステップと、
前記仮想番号に対して指定された番号情報を、前記第２のコンタクトデバイスに対して識別するステップと、
前記仮想番号を通じて、前記オペレータデバイスを前記第２のコンタクトデバイスと接続する接続命令、または、前記オペレータデバイスから受信されたデータを、前記仮想番号から前記第２のコンタクトデバイスに送信するために送信されたデータ、のうちの少なくとも１つにおいて、前記オペレータデバイスに対する識別デバイス情報を前記第２のコンタクトデバイスに送信することを防止するステップと
を備えたことを特徴とする方法。
【請求項２】
デバイス情報は、送信番号を含んでいることを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記第２の電話デバイスは、前記第２の電話デバイスの送信番号と、前記仮想番号と関連付けて前記マッピングテーブルに格納された前記オペレータデバイスの送信番号との間で一致したことに応答して、前記オペレータデバイスとして識別されることを特徴とする請求項２に記載の方法。
【請求項４】
前記第１の電話デバイスは、前記第１の電話デバイスの送信番号と、前記仮想番号と関連付けて前記マッピングテーブルに格納された前記オペレータデバイスの送信番号との間で一致しなかったことに応答して、前記コンタクトデバイスとして識別されることを特徴とする請求項２に記載の方法。
【請求項５】
前記仮想番号と関連付けられた音声通信が記録されていることの通知を、モニタリングデバイスに送信するステップをさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項６】
前記第２の電話デバイスから受信されたキー入力情報と、前記仮想番号と関連付けて前記マッピングテーブルに格納されたキー入力情報との比較に基づいて、前記第２の電話デバイスを前記オペレータデバイスとして認証するステップをさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項７】
前記第２の電話デバイスからの、前記仮想番号と通信する前記要求に対応するキー入力情報の認証に応答して、前記第２の電話デバイスを前記オペレータデバイスとして前記仮想番号に接続する命令を送信するステップをさらに備えたことを特徴とする請求項６に記載の方法。
【請求項８】
前記オペレータデバイスの機能とインターフェースするモジュールを、前記オペレータデバイスに提供するステップをさらに備え、前記モジュールは、
前記第２のコンタクトデバイスに対応する前記デバイス情報、および前記オペレータデバイスにマッピングされた前記仮想番号を取得するステップと、
前記仮想番号を通じて前記オペレータデバイスを前記第２のコンタクトデバイスに接続すること、または前記オペレータデバイスから受信されたデータを、前記仮想番号から前記第２のコンタクトデバイスに送信すること、のうちの少なくとも１つのために、前記取得されたデバイス情報から前記第２のコンタクトデバイスに対する送信番号を提供するステップと
のうちの少なくとも１つを実行することを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項９】
前記仮想番号に対して受信された番号情報に基づいて、前記仮想番号をプロビジョニングするステップと、
前記仮想番号に対するマッピング情報を受信するステップであって、前記マッピング情報は、前記オペレータデバイスに対応する前記デバイス情報を含み、前記デバイス情報は、前記オペレータデバイスの送信番号を含む、ステップと、
前記オペレータデバイスに対応する前記送信番号と関連付けて、前記仮想番号を複数のアタッチされた番号として前記マッピングテーブルに格納するステップと
をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項１０】
前記仮想番号を通じて前記オペレータデバイスを前記第２のコンタクトデバイスに接続することは、前記仮想番号を通じた前記第２のコンタクトデバイスとの接続を要求して、前記仮想番号に対して指定された前記番号情報を前記第２のコンタクトデバイスに対して識別することを備え、前記接続要求は、前記オペレータデバイスとは異なる第３の電話デバイスから前記接続要求が来ているように見えるように、前記仮想番号に対して指定された前記番号情報を備えることを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項１１】
前記第１のコンタクトデバイスから前記仮想番号で受信された前記データ、または、前記仮想番号から前記第２のコンタクトデバイスに送信された前記データのうちの少なくとも１つは、ショートメッセージサービス（ＳＭＳ）、マルチメディアメッセージサービス（ＭＭＳ）、または、プロプライエタリサービス上のメッセージであることを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項１２】
前記第１のコンタクトデバイスに関連付けられたデバイス情報を、前記仮想番号から前記オペレータデバイスに送信する前記メッセージにアタッチする命令、ならびに、前記第１のコンタクトデバイス情報を有する前記メッセージを前記仮想番号から送信して、前記仮想番号に対して指定された番号情報および前記第１のコンタクトデバイスに対する前記デバイス情報を、前記オペレータデバイスに対して識別する命令、をさらに備えていることを特徴とする請求項１１に記載の方法。
【請求項１３】
前記仮想番号から前記第２のコンタクトデバイスに送信する前記メッセージから、前記オペレータデバイスに関連付けられたデバイス情報、または前記第２のコンタクトデバイスに関連付けられたデバイス情報のうちの少なくとも１つを抽出する命令、ならびに、前記抽出した情報なしで、前記メッセージを前記仮想番号から前記第２のコンタクトデバイスに送信して、前記オペレータデバイスに対する識別デバイス情報の送信を防止する命令、をさらに備えていることを特徴とする請求項１１に記載の方法。
【請求項１４】
第３の電話デバイスから第２の仮想番号への接続要求に応答して、第３の情報を受信するステップであって、前記第３の情報は、前記第３の電話デバイスに対応するデバイス情報および前記第２の仮想番号を含む、ステップと、
前記第３の電話デバイスを、前記仮想番号を通じて前記オペレータデバイスの通信を監視することが許可されたモニタリングデバイスとして識別するステップと、
前記モニタリングデバイスが、前記オペレータデバイスと、前記第１のコンタクトデバイスまたは前記第２のコンタクトデバイスの１つとの間の音声通信を受信することを許可する命令を送信するステップと
をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項１５】
前記モニタリングデバイスが、前記オペレータデバイスと、前記第１のコンタクトデバイスまたは前記第２のコンタクトデバイスの１つとの間の前記音声通信を受信することを許可する命令は、前記モニタリングデバイスを、前記第２の仮想番号に接続し、および、前記第１の仮想番号を通じて確立された接続に関連付けられた音声を前記第２の仮想番号に渡す命令を含んでいることを特徴とする請求項１４に記載の方法。
【請求項１６】
前記第１のコンタクトデバイスおよび前記第２のコンタクトデバイスは、同一の電話デバイスであり、前記第１のコンタクトデバイスの前記デバイス情報は、前記第２のコンタクトデバイスに対して受信された前記デバイス情報と一致することを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項１７】
前記オペレータデバイスを前記第２のコンタクトデバイスと接続することは、前記第２のコンタクトデバイスと前記オペレータデバイスとの間の音声通信を確立し、前記方法は、前記前記第２のコンタクトデバイスと前記オペレータデバイスとの間で送信された音声を記録する命令を送信するステップをさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項１８】
複数の番号をオペレータデバイスにアタッチするシステムであって、
１または複数のプロセッサと、コンピュータプログラムコードを記憶した非一時的コンピュータ可読記憶媒体とを備えたサーバを備え、前記コンピュータプログラムコードは、実行されると、
仮想番号と通信する、第１の電話デバイスからの要求に応答して第１の情報を受信することであって、前記仮想番号はオペレータデバイスと関連付けられ、前記受信した第１の情報は、前記第１の電話デバイスに対応するデバイス情報および前記仮想番号を含む、ことと、
前記第１の電話デバイスの前記デバイス情報と、前記仮想番号と関連付けてマッピングテーブルに格納されたデバイス情報との比較に基づいて、前記第１の電話デバイスを第１のコンタクトデバイスとして識別することと、
前記第１の電話デバイスを前記第１のコンタクトデバイスとして識別したことに応答して、
前記第１のコンタクトデバイスを、前記仮想番号と関連付けられた前記オペレータデバイスと接続する命令、または、前記第１のコンタクトデバイスから受信されたデータを、前記仮想番号から前記オペレータデバイスに送信する命令、のうちの少なくとも１つを送信することと、
前記第１のコンタクトデバイスを前記オペレータデバイスと接続する接続命令、または、前記第１のコンタクトデバイスから受信されたデータを、前記仮想番号から前記オペレータデバイスに送信するために送信されたデータ、のうちの少なくとも１つにおいて、前記仮想番号に対して指定された番号情報、および、前記第１のコンタクトデバイスに対する前記デバイス情報、のうちの少なくとも１つを、前記オペレータデバイスに対して識別することと、
前記仮想番号と通信する、第２の電話デバイスからの要求に応答して第２の情報を受信することであって、前記受信した第２の情報は、前記第２の電話デバイスに対応するデバイス情報および前記仮想番号を含む、ことと、
前記第２の電話デバイスの前記デバイス情報と、前記仮想番号と関連付けて前記マッピングテーブルに格納された前記デバイス情報との比較に基づいて、前記第２の電話デバイスを前記オペレータデバイスとして識別することと、
前記第２の電話デバイスを前記オペレータデバイスとして識別したことに応答して、
第２のコンタクトデバイスに対応するデバイス情報を含む情報を受信し、ならびに、前記仮想番号を通じて、前記オペレータデバイスを前記第２のコンタクトデバイスと接続する命令、または、前記オペレータデバイスから受信されたデータを、前記仮想番号から前記第２のコンタクトデバイスに送信する命令、のうちの少なくとも１つを送信することと、
前記仮想番号に対して指定された番号情報を、前記第２のコンタクトデバイスに対して識別することと、
前記仮想番号を通じて、前記オペレータデバイスを前記第２のコンタクトデバイスと接続する接続命令、または前記オペレータデバイスから受信されたデータを、前記仮想番号から前記第２のコンタクトデバイスに送信するために送信されたデータ、のうちの少なくとも１つにおいて、前記オペレータデバイスに対する識別デバイス情報を前記第２のコンタクトデバイスに送信することを防止することと
を備えたステップを実行することを特徴とするシステム。
【請求項１９】
デバイス情報は送信番号を含み、前記第２の電話デバイスは、前記第２の電話デバイスの送信番号と、前記仮想番号と関連付けて前記マッピングテーブルに格納された前記オペレータデバイスの送信番号との間で一致したことに応答して、前記オペレータデバイスとして識別されることを特徴とする請求項１８に記載のシステム。
【請求項２０】
デバイス情報は送信番号を含み、前記第１の電話デバイスは、前記第１の電話デバイスの送信番号と、前記仮想番号と関連付けて前記マッピングテーブルに格納された前記オペレータデバイスの送信番号との間で一致しなかったことに応答して、前記コンタクトデバイスとして識別されることを特徴とする請求項１８に記載のシステム。
【請求項２１】
前記ステップは、
前記仮想番号に対して受信された番号情報に基づいて、前記仮想番号をプロビジョニングすることと、
前記仮想番号に対するマッピング情報を受信することであって、前記マッピング情報は、前記オペレータデバイスに対応する前記デバイス情報を含み、前記デバイス情報は、前記オペレータデバイスの送信番号を含む、ことと、
前記オペレータデバイスに対応する前記送信番号と関連付けて、前記仮想番号を複数のアタッチされた番号として前記マッピングテーブルに格納することと
をさらに備えたことを特徴とする請求項１８に記載のシステム。
【請求項２２】
前記仮想番号に対して受信された前記マッピング情報は、前記オペレータデバイスが前記仮想番号に接続することを認証するキー入力をさらに含み、前記ステップは、前記第２の電話デバイスから受信されたキー入力情報に応答して、前記第２の電話デバイスを前記オペレータデバイスとして認証することをさらに備えていることを特徴とする請求項１８に記載のシステム。
【請求項２３】
１または複数のプロセッサと、コンピュータプログラムを記憶したコンピュータ可読記憶媒体とを備えた第２のサーバをさらに備え、前記コンピュータプログラムは実行されると、
所与の電話デバイスから前記仮想番号への接続要求を識別することと、
ターゲット電話デバイスにダイヤルアウトする命令を受信することと、
前記仮想番号を通じて、前記所与の電話デバイスと前記ターゲット電話デバイスとの間の接続を確立することと
前記所与の電話デバイスと前記ターゲット電話デバイスとの間の音声通信を記録することと
を備えたステップを実行することを特徴とする請求項１８に記載のシステム。
【請求項２４】
前記仮想番号を通じて前記オペレータデバイスを前記第２のコンタクトデバイスに接続することは、前記仮想番号を通じた前記第２のコンタクトデバイスとの接続を要求して、前記仮想番号に対して指定された前記番号情報を前記第２のコンタクトデバイスに対して識別することを備え、前記接続要求は、前記オペレータデバイスとは異なる第３の電話デバイスから前記接続要求が来ているように見えるように、前記仮想番号に対して指定された前記番号情報を備えていることを特徴とする請求項１８に記載のシステム。
【請求項２５】
前記第１のコンタクトデバイスから前記仮想番号で受信された前記データ、または、前記仮想番号から前記第２のコンタクトデバイスに送信された前記データのうちの少なくとも１つは、ショートメッセージサービス（ＳＭＳ）、マルチメディアメッセージサービス（ＭＭＳ）、または、プロプライエタリサービス上のメッセージであることを特徴とする請求項１８に記載のシステム。
【請求項２６】
前記第１のコンタクトデバイスに関連付けられたデバイス情報を、前記仮想番号から前記オペレータデバイスに送信する前記メッセージにアタッチする命令、ならびに、前記第１のコンタクトデバイス情報を有する前記メッセージを、前記仮想番号から送信して、前記オペレータデバイスに対し、前記仮想番号に対して指定された番号情報および前記第１のコンタクトデバイスに対する前記デバイス情報を識別する命令、をさらに備えていることを特徴とする請求項２５に記載のシステム。
【請求項２７】
前記仮想番号から前記第２のコンタクトデバイスに送信する前記メッセージから、前記オペレータデバイスに関連付けられたデバイス情報、または前記第２のコンタクトデバイスに関連付けられたデバイス情報のうちの少なくとも１つを抽出する命令、ならびに、前記抽出した情報なしで、前記メッセージを前記仮想番号から前記第２のコンタクトデバイスに送信して、前記オペレータデバイスに対する識別デバイス情報の送信を防止する命令、をさらに備えていることを特徴とする請求項２５に記載のシステム。
【請求項２８】
前記第１のコンタクトデバイスおよび前記第２のコンタクトデバイスは、同一の電話デバイスであり、前記第１のコンタクトデバイスの前記送信番号は、前記第２のコンタクトデバイスに対して受信された前記送信番号と一致することを特徴とする請求項１８に記載のシステム。
【請求項２９】
前記オペレータデバイスを前記第２のコンタクトデバイスと接続することは、前記第２のコンタクトデバイスと前記オペレータデバイスとの間の音声通信を確立し、前記方法は、前記前記第２のコンタクトデバイスと前記オペレータデバイスとの間で送信された音声を記録する命令を送信することをさらに備えたことを特徴とする請求項１８に記載のシステム。