(57)【要約】【課題】ユーザがガイダンスの再生の時刻を従来よりも容易に指定することができるようにする。【解決手段】複数の工程からなる作業のガイダンスを再生する画像形成装置に、表示手段および再生手段を設ける。表示手段は、ガイダンスの再生時間を図式的に表わすプログレスバー８２が少なくとも配置されたガイダンス画面８０を、タッチパネルディスプレイに表示させる。再生手段は、ガイダンスを、プログレスバー８２に対する操作がなされた場合はこの操作に応じた時刻から再生し、ユーザがガイダンス画面８０の所定の位置を凝視した場合はこの位置に対応する時刻から再生する。【選択図】図１９
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の工程からなる作業のガイダンスを再生するガイダンス再生装置であって、
前記ガイダンスの再生時間を図式的に表わす図式画像が少なくとも配置された画面を表示する、表示手段と、
前記ガイダンスを、前記図式画像に対する操作がなされた場合は当該操作に応じた第一の時刻から再生し、ユーザが前記画面の所定の位置を凝視した場合は当該所定の位置に対応する第二の時刻から再生する、再生手段と、
を有することを特徴とするガイダンス再生装置。
【請求項２】
前記画面には、さらに、前記複数の工程のうちの隣り合う２つの工程ごとの、前記図式画像における境界を指す境界画像が含まれ、
前記再生手段は、前記境界画像に対する操作がなされた場合は当該操作に応じた第三の時刻から再生し、前記ユーザが前記所定の位置として前記境界画像を凝視した場合は、前記ガイダンスを、当該境界画像に対応する前記２つの工程のうちの後の工程の先頭の時刻を前記第二の時刻として再生する、
請求項１に記載のガイダンス再生装置。
【請求項３】
前記再生手段は、前記ユーザの視線が前記境界画像または当該境界画像の周辺の所定の範囲内に所定の時間以上留まった場合に、前記ガイダンスを前記第二の時刻から再生する、
請求項２に記載のガイダンス再生装置。
【請求項４】
前記ガイダンスは、前記作業の仕方を動画像によって説明するものであって、
前記再生手段は、前記動画像の特定の時間帯の特定の部分をユーザが凝視した場合は、当該特定の時間帯および当該特定の部分に対応する時刻を前記第二の時刻として前記ガイダンスを前記画面の中の所定の領域において再生する、
請求項１ないし請求項３のいずれかに記載のガイダンス再生装置。
【請求項５】
複数の工程からなる作業のガイダンスを再生するガイダンス再生装置であって、
前記ガイダンスの再生時間を図式的に表わす図式画像が少なくとも配置された画面を表示する、表示手段と、
前記ガイダンスを、前記図式画像に対する操作がなされた場合は当該操作に応じた第一の時刻から再生し、ユーザが所定の語句を発声した場合は当該所定の語句に対応する第二の時刻から再生する再生手段と、
を有することを特徴とするガイダンス再生装置。
【請求項６】
前記複数の工程のそれぞれが完了したことを検出する検出手段、
を有し、
前記再生手段は、前記ガイダンスの中の、前記複数の工程のうちの特定の工程の部分が前記第二の時刻よりも前にあるのならば、当該特定の工程が完了していることが前記検出手段によって既に検出された場合にのみ、当該ガイダンスを当該第二の時刻から再生する、
請求項１ないし請求項５のいずれかに記載のガイダンス再生装置。
【請求項７】
複数の工程からなる作業のガイダンスを再生するガイダンス再生装置であって、
前記ガイダンスの再生時間を図式的に表わす図式画像が少なくとも配置された画面を表示する、表示手段と、
前記図式画像の中のいずれかの位置が指定された場合に、前記複数の工程のうちの当該指定された位置に対応する時刻を含む工程の先頭から前記ガイダンスを再生する、再生手段と、
を有することを特徴とするガイダンス再生装置。
【請求項８】
印刷を行う印刷手段と、
用紙を格納するトレイと、
印刷物を搬送する搬送路と、
前記搬送路を隠すための扉と、
を有し、
前記ガイダンスは、前記搬送路における紙詰まりのエラーを解除する方法を説明する第一のガイダンス、前記印刷に使用される消耗品を交換する方法を説明する第二のガイダンス、または前記用紙を前記トレイへ補給する方法を説明する第三のガイダンスである、
請求項１ないし請求項７のいずれかに記載のガイダンス再生装置。
【請求項９】
前記ガイダンスは、前記第一のガイダンスであり、
前記複数の工程は、前記扉を開ける第一の工程、前記搬送路から前記印刷物を取り除く第二の工程、および前記扉を開ける第三の工程を順に含む、
請求項８に記載のガイダンス再生装置。
【請求項１０】
複数の工程からなる作業のガイダンスを再生するガイダンス再生方法であって、
前記ガイダンスの再生時間を図式的に表わす図式画像が少なくとも配置された画面を表示し、
前記ガイダンスを、前記図式画像に対する操作がなされた場合は当該操作に応じた第一の時刻から再生し、ユーザが前記画面の所定の位置を凝視した場合は当該所定の位置に対応する第二の時刻から再生する、
ことを特徴とするガイダンス再生方法。
【請求項１１】
複数の工程からなる作業のガイダンスを再生するガイダンス再生方法であって、
前記ガイダンスの再生時間を図式的に表わす図式画像が少なくとも配置された画面を表示し、
前記ガイダンスを、前記図式画像に対する操作がなされた場合は当該操作に応じた第一の時刻から再生し、ユーザが所定の語句を発声した場合は当該所定の語句に対応する第二の時刻から再生する、
ことを特徴とするガイダンス再生方法。
【請求項１２】
複数の工程からなる作業のガイダンスを再生するガイダンス再生方法であって、
前記ガイダンスの再生時間を図式的に表わす図式画像が少なくとも配置された画面を表示し、
前記図式画像の中のいずれかの位置が指定された場合に、前記複数の工程のうちの当該指定された位置に対応する時刻を含む工程の先頭から前記ガイダンスを再生する、
ことを特徴とするガイダンス再生方法。
【請求項１３】
複数の工程からなる作業のガイダンスを再生するコンピュータに用いられるコンピュータプログラムであって、
前記コンピュータに、
前記ガイダンスの再生時間を図式的に表わす図式画像が少なくとも配置された画面を表示する、表示処理を実行させ、
前記ガイダンスを、前記図式画像に対する操作がなされた場合は当該操作に応じた第一の時刻から再生し、ユーザが前記画面の所定の位置を凝視した場合は当該所定の位置に対応する第二の時刻から再生する、再生処理を実行させる、
ことを特徴とするコンピュータプログラム。
【請求項１４】
複数の工程からなる作業のガイダンスを再生するコンピュータに用いられるコンピュータプログラムであって、
前記コンピュータに、
前記ガイダンスの再生時間を図式的に表わす図式画像が少なくとも配置された画面を表示する処理を実行させ、
前記ガイダンスを、前記図式画像に対する操作がなされた場合は当該操作に応じた第一の時刻から再生し、ユーザが所定の語句を発声した場合は当該所定の語句に対応する第二の時刻から再生する処理を実行させる、
ことを特徴とするコンピュータプログラム。
【請求項１５】
複数の工程からなる作業のガイダンスを再生するコンピュータに用いられるコンピュータプログラムであって、
前記コンピュータに、
前記ガイダンスの再生時間を図式的に表わす図式画像が少なくとも配置された画面を表示する処理を実行させ、
前記図式画像の中のいずれかの位置が指定された場合に、前記複数の工程のうちの当該指定された位置に対応する時刻を含む工程の先頭から前記ガイダンスを再生する処理を実行させる、
ことを特徴とするコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、メンテナンスなどのガイダンスを再生する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、コピー、ネットワークプリント、ファックス、スキャン、およびファイルサーバなどの様々な機能を集約した画像形成装置が普及している。このような画像形成装置は、「複合機」または「ＭＦＰ（Multi Function Peripherals）」などと呼ばれている。様々な機能を集約している分、構造が複雑化しており、発生したエラーへの対応、またはメンテナンスの際に、ユーザは複雑な作業を行う必要がある。
【０００３】
複雑な作業のガイダンスを、ユーザに対して分かりやすく提示することを目的として、例えば以下のような画像処理装置が提案されている。
【０００４】
この画像処理装置は、動画を再生することが可能な画像処理装置であって、動画の再生位置をユーザの操作に応じて任意の位置に移動する移動手段を備え、移動後の再生位置が移動前の再生位置より巻き戻した位置かを判定する。移動後の再生位置が移動前の再生位置より巻き戻した位置であると判定された場合、移動後の再生位置をループ再生する区間の開始位置として保存し、移動前の再生位置をループ再生する区間の終了位置として保存して、開始位置から終了位置までの区間のループ再生を制御するための指示を行う操作手段を提供する（特許文献１）。
【０００５】
また、この画像処理装置によると、ユーザは、シークバーの上に配置されているツマミを動かすことによって、再生を開始する時刻（位置）を指定することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１３−１３５４０４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
ガイダンスの再生中、ユーザは、ガイダンスの一部分を見逃してしまう場合がある。この場合に、ユーザは、この部分に戻してガイダンスを再生させなければならない。または、既に理解している部分をスキップして再生させたいことがある。
【０００８】
しかし、従来のツマミのようなコントロールを操作することによって再生の時刻を変更することは、容易でない。
【０００９】
本発明は、このような問題点に鑑み、ユーザがガイダンスの再生の時刻を従来よりも容易に指定することができるようにすることを、目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明の一形態に係るガイダンス再生装置は、複数の工程からなる作業のガイダンスを再生するガイダンス再生装置であって、前記ガイダンスの再生時間を図式的に表わす図式画像と、前記複数の工程のうちの隣り合う２つの工程ごとの、前記図式画像における境界を指す境界画像と、が少なくとも配置された画面を表示する、表示手段と、前記ガイダンスを、前記図式画像または前記境界画像に対する操作がなされた場合は当該操作に応じた第一の時刻から再生し、ユーザが前記画面の所定の位置を凝視した場合は当該所定の位置に対応する第二の時刻から再生する、再生手段と、を有する。
【００１１】
好ましくは、前記再生手段は、前記ユーザが前記所定の位置として前記境界画像を凝視した場合は、前記ガイダンスを、当該境界画像に対応する前記２つの工程のうちの後の工程の先頭の時刻を前記第二の時刻として再生する。
【００１２】
または、前記再生手段は、前記ユーザの視線が前記境界画像または当該境界画像の周辺の所定の範囲内に所定の時間以上留まった場合に、前記ガイダンスを前記第二の時刻から再生する。
【００１３】
または、前記ガイダンスは、前記作業の仕方を動画像によって説明するものであって、前記再生手段は、前記動画像の特定の時間帯の特定の部分をユーザが凝視した場合は、当該特定の時間帯および当該特定の部分に対応する時刻を前記第二の時刻として前記ガイダンスを前記画面の中の所定の領域において再生する。
【００１４】
本発明の他の一形態に係るガイダンス再生装置は、複数の工程からなる作業のガイダンスを再生するガイダンス再生装置であって、前記ガイダンスの再生時間を図式的に表わす図式画像と、前記複数の工程のうちの隣り合う２つの工程ごとの、前記図式画像における境界を指す境界画像と、が少なくとも配置された画面を表示する、表示手段と、前記ガイダンスを、前記図式画像または前記境界画像に対する操作がなされた場合は当該操作に応じた第一の時刻から再生し、ユーザが所定の語句を発声した場合は当該所定の語句に対応する第二の時刻から再生する再生手段と、を有する。
【００１５】
本発明の他の一形態に係るガイダンス再生装置は、複数の工程からなる作業のガイダンスを再生するガイダンス再生装置であって、前記ガイダンスの再生時間を図式的に表わす図式画像が少なくとも配置された画面を表示する、表示手段と、前記図式画像の中のいずれかの位置が指定された場合に、前記複数の工程のうちの当該指定された位置に対応する時刻を含む工程の先頭から前記ガイダンスを再生する、再生手段と、を有する。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によると、ユーザは、ガイダンスの再生の時刻を従来よりも容易に指定することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】画像形成装置の外観の例を示す図である。
【図２】画像形成装置のプリントユニットの構成の例を示す図である。
【図３】画像形成装置のハードウェア構成の例を示す図である。
【図４】画像形成装置の機能的構成の例を示す図である。
【図５】状態変化データの例を示す図である。
【図６】チャプターの動画像に含まれる画像の例を示す図である。
【図７】チャプターの動画像に含まれる画像の例を示す図である。
【図８】チャプターの動画像に含まれる画像の例を示す図である。
【図９】チャプターの動画像に含まれる画像の例を示す図である。
【図１０】チャプターの動画像に含まれる画像の例を示す図である。
【図１１】チャプターの動画像に含まれる画像の例を示す図である。
【図１２】チャプターの動画像に含まれる画像の例を示す図である。
【図１３】チャプターの動画像に含まれる画像の例を示す図である。
【図１４】チャプターの動画像に含まれる画像の例を示す図である。
【図１５】チャプターの動画像に含まれる画像の例を示す図である。
【図１６】チャプターの動画像に含まれる画像の例を示す図である。
【図１７】チャプターの動画像に含まれる画像の例を示す図である。
【図１８】状態データの例を示す図である。
【図１９】ガイダンス画面の例を示す図である。
【図２０】第一の時刻決定処理の流れの例を説明するフローチャートである。
【図２１】ジャンプ先データの例を示す図である。
【図２２】第二の時刻決定処理の流れの例を説明するフローチャートである。
【図２３】ジャンプ先データの例を示す図である。
【図２４】第三の時刻決定処理の流れの例を説明するフローチャートである。
【図２５】画像形成装置におけるガイダンスの表示のための全体的な処理の流れの例を示す図である。
【図２６】ジャンプ先データの例を示す図である。
【図２７】第二の時刻決定処理の流れの変形例を説明するフローチャートである。
【図２８】ジャンプ先データの例を示す図である。
【図２９】第三の時刻決定処理の流れの変形例を説明するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
図１は、画像形成装置１の外観の例を示す図である。図２は、画像形成装置１のプリントユニット１０ｉの構成の例を示す図である。図３は、画像形成装置１のハードウェア構成の例を示す図である。図４は、画像形成装置１の機能的構成の例を示す図である。
【００１９】
図１に示す画像形成装置１は、コピー、ＰＣプリント、クラウド印刷、ファックス、スキャナ、およびボックスなどの機能を集約した装置である。一般に、「複合機」または「ＭＦＰ（Multi Function Peripherals）」などと呼ばれることがある。
【００２０】
ＰＣプリント機能は、外部の端末装置から受信した画像データに基づいて画像を用紙に印刷する機能である。「ネットワークプリンティング」または「ネットワークプリント」などと呼ばれることもある。
【００２１】
クラウド印刷機能は、インターネット上のサーバを経由して外部の端末装置から画像データを受信し画像を用紙に印刷する機能である。
【００２２】
ボックス機能は、ユーザごとに「ボックス」または「パーソナルボックス」などと呼ばれる記憶領域を与えておき、各ユーザが自分の記憶領域によって画像データなどを保存し管理するための機能である。グループごとにボックスを設けておき、グループのメンバで共用することもできる。ボックスは、パーソナルコンピュータにおける「フォルダ」または「ディレクトリ」に相当する。
【００２３】
画像形成装置１は、図１ないし図３に示すように、制御ユニット１１、タッチパネルディスプレイ１０ｅ、操作キーパネル１０ｆ、ＮＩＣ（Network Interface Card）１０ｇ、スキャンユニット１０ｈ、プリントユニット１０ｉ、フィニッシャ１０ｊ、音声ユニット１０ｋ、無線通信インタフェース１０ｍ、および視線計測器１０ｎなどによって構成される。
【００２４】
タッチパネルディスプレイ１０ｅは、ユーザに対するメッセージを示す画面、ユーザがコマンドまたは情報を入力するための画面、および制御ユニット１１が実行した処理の結果を示す画面などを表示する。さらに、画像形成装置１の操作のガイダンスの動画像を表示する。また、タッチパネルディスプレイ１０ｅは、タッチされた位置を示す信号を制御ユニット１１へ送る。
【００２５】
操作キーパネル１０ｆは、いわゆるハードウェアキーボードであって、テンキー、スタートキー、ストップキー、およびファンクションキーなどによって構成される。
【００２６】
ＮＩＣ１０ｇは、ＴＣＰ／ＩＰ（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）などのプロトコルで他の装置との通信を行う。
【００２７】
スキャンユニット１０ｈは、プラテンガラスの上にセットされたシートに記されている画像を読み取って画像データを生成する。
【００２８】
プリントユニット１０ｉは、画像形成部２１、給紙部２２、給紙キャビネット２３、定着ユニット２４、印刷物搬送路２５１、フィードバック搬送路２５２、正面扉２６、第一の搬送路センサ２０１、第二の搬送路センサ２０２、正面扉センサ２０３などによって構成される。このような構成により、スキャンユニット１０ｈによって読み取られた画像のほか、ＮＩＣ１０ｇによって他の装置から受信した画像を用紙に印刷する。
【００２９】
画像形成部２１は、タンデム方式および電子写真方式のカラーの印刷エンジンであって、感光体ドラム３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、３１ｄ、露光走査ユニット３２ａ、３２ｂ、３２ｃ、３２ｄ、および転写ベルト３３などによって構成される。
【００３０】
感光体ドラム３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、および３１ｄは、それぞれ、シアン、イエロー、マゼンタ、および黒に対応する感光体ドラムである。同様に、露光走査ユニット３２ａ、３２ｂ、３２ｃ、および３２ｄは、それぞれ、シアン、イエロー、マゼンタ、および黒に対応する露光走査ユニットである。
【００３１】
露光走査ユニット３２ａ、３２ｂ、３２ｃ、および３２ｄは、それぞれ、制御ユニット１１からの信号に基づいて印刷対象の画像に応じて露光することによって、感光体ドラム３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、および３１ｄに静電潜像を作像する。そして、各色のトナーが付着する。
【００３２】
転写ベルト３３には、感光体ドラム３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、３１ｄのそれぞれに形成された各色のトナー像が重ねられる。これにより、フルカラーのトナー像が転写ベルト３３に形成される。
【００３３】
給紙部２２は、画像形成装置１に標準に装備されている、画像形成部２１へ用紙を供給するためのユニットである。給紙部２２は、１つまたは複数の給紙カセット２２ａおよびピックアップローラー２２ｂなどによって構成される。給紙カセット２２ａには、用紙が収納される。ピックアップローラー２２ｂは、給紙カセット２２ａから用紙を１枚ずつピックアップして画像形成部２１へ搬出する。
【００３４】
給紙キャビネット２３は、給紙部２２と同様に画像形成部２１へ用紙を供給するユニットであるが、画像形成装置１にオプションとして装備される。給紙キャビネット２３の給紙カセット２３ａからピックアップローラー２３ｂによって送り出された用紙は給紙部２２を経由して画像形成部２１へ供給される。
【００３５】
定着ユニット２４は、２つの加熱ローラ２４ａおよび２４ｂ、レバー２４ｃなどによって構成される。そして、２つの加熱ローラ２４ａおよび２４ｂによって、転写ベルト３３に形成されたトナー像を、給紙部２２または給紙キャビネット２３から搬出されてきた用紙に転写する。レバー２４ｃを下げることで２つの加熱ローラ２４ａおよび２４ｂが離れ、レバー２４ｃを上げることで２つの加熱ローラが圧接される。
【００３６】
印刷物搬送路２５は、定着ユニット２４によってトナー像が転写された印刷物を、フィニッシャ１０ｊに搬送する。
【００３７】
正面扉２６は、プリントユニット１０ｉの正面に設置された扉である。印刷などのジョブは、正面扉２６が閉められた状態で実行される。エラーの解除または消耗品の補給などのメンテナンスは、正面扉２６が適宜開けられた状態で実行される。
【００３８】
第一の搬送路センサ２０１は、定着ユニット２４付近に配置され、この位置における用紙の有無を検出する。また、定着ユニット２４で発生した紙詰まり（ジャム）を検出する。
【００３９】
第二の搬送路センサ２０２は、印刷物搬送路２５付近に配置され、この位置における印刷物の有無を検出する。
【００４０】
正面扉センサ２０３は、正面扉２６付近に設置され、正面扉２６の開閉の状態を検出する。
【００４１】
なお、両面印刷の場合、フィニッシャ１０ｊ付近にて、片面に画像が印刷された用紙をスイッチバックして、再度、画像形成部２１へ給紙する。
【００４２】
フィニッシャ１０ｊは、ステープラ４１、パンチ穴開装置４２、第一の印刷物搬送路４３１、第二の印刷物搬送路４３２、第一のレバー４４１、第二のレバー４４２、前扉４５、前扉センサ４０１、第一のレバーセンサ４０２、第一の搬送路センサ４０３、第二のレバーセンサ４０４、および第二の搬送路センサ４０５などによって構成される。このような構成により、フィニッシャ１０ｊは、プリントユニット１０ｉによって得られた印刷物に対して、必要に応じて後処理を施す。
【００４３】
第一の印刷物搬送路４３１は、印刷物をステープラ４１へ搬送する。第一の印刷物搬送路４３１にはガイドが設けられている。ガイドは、２つのローラが１組となって構成され、２つのローラが圧接した状態で印刷物を搬送する。第一のレバー４４１を下げることによって、２つのローラが離れる。第一のレバー４４１を上げることによって、２つのローラが圧接する。
【００４４】
第二の印刷物搬送路４３２は、印刷物をパンチ穴開装置４２へ搬送する。第二の印刷物搬送路４３２にも、第一の印刷物搬送路４３１と同様にガイドが設けられている。そして、第二のレバー４４２を下げることによってガイドが移動し第二の印刷物搬送路４３２が正面から見えるようになる。第二のレバー４４２を上げることによって第二の印刷物搬送路４３２がガイドに隠れる。
【００４５】
ステープラ４１は、第一の印刷物搬送路４３１によって搬送されてきた複数枚の印刷物に対して、後処理として、ステープルで綴じる処理を施す。
【００４６】
パンチ穴開装置４２は、第二の印刷物搬送路４３２によって搬送されてきた１枚または複数枚の印刷物に対して、後処理として、パンチ穴を開ける処理を施す。
【００４７】
前扉４５は、フィニッシャ１０ｊの正面に設置された扉である。印刷などのジョブは、前扉４５が閉められた状態で実行される。エラーの解除または消耗品の補給などのメンテナンスは、前扉４５が適宜開けられた状態で実行される。
【００４８】
音声ユニット１０ｋは、サウンドボード、スピーカ、およびマイクロホンなどによって構成され、ガイダンスの音声を出力したり、ユーザの音声を集音したりする。
【００４９】
無線通信インタフェース１０ｍは、無線によって他の装置と通信する。無線通信インタフェース１０ｍとして、ＷＬＡＮ（Wireless Local Area Network）またはＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などの規格の通信装置が用いられる。
【００５０】
視線計測器１０ｎは、ユーザの視線の方向を検知する装置であって、タッチパネルディスプレイ１０ｅの所定の位置に設けられている。そして、検知した方向およびタッチパネルディスプレイ１０ｅと視線計測器１０ｎとの位置関係に基づいて、ユーザがタッチパネルディスプレイ１０ｅの表示面のどこを見ているかを特定する。なお、特定する処理は、ＣＰＵ１０ａが行ってもよい。
【００５１】
視線計測器１０ｎは、外付けの視線計測器であってもよい。この場合は、視線計測器１０ｎと視線計測器１０ｎとの間で無線によって通信を行えばよい。視線計測器１０ｎとして、例えば、トビー・テクノロジー社の「Ｔｏｂｉｉ  Ｐｒｏ  Ｘ３−１２０」が用いられる。
【００５２】
制御ユニット１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０ａ、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０ｂ、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０ｃ、および補助記憶装置１０ｄなどによって構成される。
【００５３】
ＲＯＭ１０ｃまたは補助記憶装置１０ｄには、上述のコピーなどの各機能を実現するためのプログラムが記憶されている。さらに、ガイダンス再生プログラム１０Ｐ（図４参照）が記憶されている。
【００５４】
ガイダンス再生プログラム１０Ｐは、エラーの解除または消耗品の補給などのメンテナンスの仕方をユーザへ説明するガイダンスの動画像および音声を再生するためのプログラムである。
【００５５】
これらのプログラムは、必要に応じてＲＡＭ１０ｂにロードされ、ＣＰＵ１０ａによって実行される。補助記憶装置１０ｄとして、ハードディスクドライブまたはＳＳＤ（Solid State Drive）などが用いられる。
【００５６】
ガイダンス再生プログラム１０Ｐによると、図４に示す状態変化データ記憶部１０１、再生データ記憶部１０２、状態データ記憶部１０３、第一のタイムテーブル記憶部１０４、第二のタイムテーブル記憶部１０５、状態変化検出部１０６、ガイダンス画面表示部１０７、第一のジャンプ先時刻決定部１２１、第二のジャンプ先時刻決定部１２２、第三のジャンプ先時刻決定部１２３、動画像再生部１２４、および音声再生部１２５などが実現される。
【００５７】
以下、状態変化データ記憶部１０１ないし音声再生部１２５の各部について、説明する。
【００５８】
図５は、状態変化データ６Ａの例を示す図である。図６は、チャプターの動画像に含まれる画像７Ａ１〜７Ａ３の例を示す図である。図７は、チャプターの動画像に含まれる画像７Ｂ１〜７Ｂ３の例を示す図である。図８は、チャプターの動画像に含まれる画像７Ｃ１〜７Ｃ３の例を示す図である。図９は、チャプターの動画像に含まれる画像７Ｄ１〜７Ｄ３の例を示す図である。図１０は、チャプターの動画像に含まれる画像７Ｅ１〜７Ｅ３の例を示す図である。図１１は、チャプターの動画像に含まれる画像７Ｆ１〜７Ｆ３の例を示す図である。図１２は、チャプターの動画像に含まれる画像７Ｇ１〜７Ｇ３の例を示す図である。図１３は、チャプターの動画像に含まれる画像７Ｈ１〜７Ｈ３の例を示す図である。図１４は、チャプターの動画像に含まれる画像７Ｊ１〜７Ｊ３の例を示す図である。図１５は、チャプターの動画像に含まれる画像７Ｋ１〜７Ｋ４の例を示す図である。図１６は、チャプターの動画像に含まれる画像７Ｌ１〜７Ｌ３の例を示す図である。図１７は、チャプターの動画像に含まれる画像７Ｍ１〜７Ｍ３の例を示す図である。図１８は、状態データ６Ｃの例を示す図である。図１９は、ガイダンス画面８０の例を示す図である。図２０は、第一の時刻決定処理の流れの例を説明するフローチャートである。図２１は、ジャンプ先データ６Ｕの例を示す図である。図２２は、第二の時刻決定処理の流れの例を説明するフローチャートである。図２３は、ジャンプ先データ６Ｒの例を示す図である。図２４は、第三の時刻決定処理の流れの例を説明するフローチャートである。
【００５９】
ところで、一般に、メンテナンスは、ユーザが複数のステップ（工程、フェーズ）を決められた通りの手順つまり正しい手順で行うことによって、完了する。
【００６０】
本実施形態では、１つのステップが正しく行われたことが、画像形成装置１のいずれか１つのセンサによる検出の結果に基づいて確認される。または、タッチパネルディスプレイ１０ｅに表示される画面の中の所定のボタンへのタッチの検出によって確認される。
【００６１】
状態変化データ記憶部１０１には、図５に示すように、状態変化データ６Ａをメンテナンスごとに予め記憶されている。
【００６２】
状態変化データ６Ａは、メンテナンスが正しい手順で行われる際の、画像形成装置１のいずれかのセンサが検出する画像形成装置１の状態の変化（変化前および変化後それぞれの状態）を、ステップの順に示す。以下、メンテナンスごとの状態変化データ６Ａを「状態変化データ６Ａ１」、「状態変化データ６Ａ２」、…と区別して記載することがある。
【００６３】
例えば、状態変化データ６Ａ１は、「ステープラの紙詰まりの解消」というメンテナンスの状態変化データ６Ａである。
【００６４】
状態変化データ６Ａ１によると、このメンテナンスの５つのステップそれぞれについて、正しく行われた場合の状態の変化およびそれを検出するセンサが、次の通り示される。
【００６５】
最初に検出されるべき変化は、「前扉４５が閉じた状態から開いた状態へ変化する」である。これは、前扉センサ４０１によって検出される。
【００６６】
２番目に検出されるべき変化は、「第一のレバー４４１が上がった状態から下がった状態へ変化する」である。これは、第一のレバーセンサ４０２によって検出される。
【００６７】
３番目に検出されるべき変化は、「第一の印刷物搬送路４３１に紙がある状態から無い状態へ変化する」である。これは、第一の搬送路センサ４０３によって検出される。
【００６８】
４番目に検出されるべき変化は、「第一のレバー４４１が下がった状態から上がった状態へ変化する」である。これは、第一のレバーセンサ４０２によって検出される。
【００６９】
最後に検出されるべき変化は、「前扉４５が開いた状態から閉じた状態へ変化する」である。これは、前扉センサ４０１によって検出される。
【００７０】
なお、画像形成装置１の状態の変化は、ユーザの作業、つまり画像形成装置１に対するユーザの操作によって生じる。そのため、状態変化データ６Ａは、メンテナンスの実行に必要なユーザの作業を表わすデータでもあると言える。
【００７１】
さらに、状態変化データ６Ａには、対応エラーが示される。対応エラーは、その状態変化データ６Ａに係るメンテナンスを行う必要のあるエラーである。つまり、例えば、状態変化データ６Ａ１の対応エラー６は、「ステープラの紙詰まり」のエラーが発生した場合に「ステープラの紙詰まりの解消」のメンテナンスを行う必要があることを、示している。
【００７２】
再生データ記憶部１０２には、ガイダンスごとのガイダンスデータ６Ｂを予め記憶している。つまり、各状態変化データ６Ａに対応するガイダンスデータ６Ｂを記憶している。以下、状態変化データ６Ａ１、状態変化データ６Ａ２、…、に対応するガイダンスデータ６Ｂをそれぞれ「ガイダンスデータ６Ｂ１」、「ガイダンスデータ６Ｂ２」、…と区別して記載することがある。
【００７３】
ガイダンスデータ６Ｂは、メンテナンスの流れを説明する動画像および音声のデータであって、ステップごとのステップデータなどによって構成される。なお、ガイダンスは、メンテナンスのステップごとの章（チャプター）によって構成される。
【００７４】
例えば、状態変化データ６Ａ１に対応するガイダンスデータ６Ｂつまりガイダンスデータ６Ｂ１には、５つのステップデータ６Ｂ１１〜６Ｂ１５が含まれる。ステップデータ６Ｂ１１〜６Ｂ１５は、それぞれ、１番目〜５番目のチャプターの動画像および音声を再生するためのデータである。
【００７５】
ステップデータ６Ｂ１１によると、図６に示すように動画像が再生される。つまり、前扉４５が閉じた状態（画像７Ａ１）から、前扉４５が半分ほど開いた状態（画像７Ａ２）、そして、前扉４５が完全に開いた状態（画像７Ａ３）に遷移する動画像が再生される。
【００７６】
画像７Ａ１〜７Ａ３は、動画像の１つのコマ（フレーム）である。後述する画像７Ｂ１〜７Ｂ３、７Ｃ１〜７Ｃ３、７Ｄ１〜７Ｄ３、７Ｅ１〜７Ｅ３、７Ｆ１〜７Ｆ３、７Ｇ１〜７Ｇ３、７Ｈ１〜７Ｈ３、７Ｊ１〜７Ｊ３、７Ｋ１〜７Ｋ４、７Ｌ１〜７Ｌ３、および７Ｍ１〜７Ｍ３も、同様である。
【００７７】
さらに、ステップデータ６Ｂ１１によると、動画像に応じた音声が再生される。後述するステップデータも、同様である。
【００７８】
ステップデータ６Ｂ１２によると、図７に示すように動画像が再生される。つまり、前扉４５が完全に開き、ガイドによって第一の印刷物搬送路４３１が隠れ、かつ第一のレバー４４１が上がった状態（画像７Ｂ１）から、第一のレバー４４１が中間辺りまで下がった状態（画像７Ｂ２）、そして、第一のレバー４４１が完全に下がり第一の印刷物搬送路４３１が見える状態（画像７Ｂ３）に遷移する動画像が再生される。
【００７９】
ステップデータ６Ｂ１３によると、図８に示すように動画像が再生される。つまり、用紙が第一の印刷物搬送路４３１に残っている状態（画像７Ｃ１）から、用紙が半分くらい引き出された状態（画像７Ｃ２）、そして、用紙が取り除かれた状態（画像７Ｃ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８０】
ステップデータ６Ｂ１４によると、図９に示すように動画像が再生される。つまり、第一の印刷物搬送路４３１が見え第一のレバー４４１が完全に下がった状態（画像７Ｄ１）から、第一のレバー４４１が中間辺りまで上がった状態（画像７Ｄ２）、そして、第一のレバー４４１が完全に上がり第一の印刷物搬送路４３１がガイドに隠れた状態（画像７Ｄ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８１】
ステップデータ６Ｂ１５によると、図１０に示すように動画像が再生される。つまり、前扉４５が完全に開いた状態（画像７Ｅ１）から、前扉４５が３分の２ほど閉じた状態（画像７Ｅ２）、そして、前扉４５が完全に閉じた状態（画像７Ｅ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８２】
また、状態変化データ６Ａ２に対応するガイダンスデータ６Ｂつまりガイダンスデータ６Ｂ２には、４つのステップデータ６Ｂ２１〜６Ｂ２４が含まれる。
【００８３】
ステップデータ６Ｂ２１によると、図１１に示すように動画像が再生される。つまり、正面扉２６が閉じた状態（画像７Ｆ１）から、正面扉２６が半分ほど開いた状態（画像７Ｆ２）、そして、正面扉２６が完全に開いた状態（画像７Ｆ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８４】
ステップデータ６Ｂ２２によると、図１２に示すように動画像が再生される。つまり、感光体ドラム３１ａがプリントユニット１０ｉに完全に挿入された状態（画像７Ｇ１）から、感光体ドラム３１ａが半分ほど抜かれた状態（画像７Ｇ２）、そして、感光体ドラム３１ａが完全に抜かれた状態（画像７Ｇ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８５】
ステップデータ６Ｂ２３によると、図１３に示すように動画像が再生される。つまり、感光体ドラム３１ａがプリントユニット１０ｉに挿入されていない状態（画像７Ｈ１）から、新しい感光体ドラム３１ａが半分ほど挿入された状態（画像７Ｈ２）、そして、新しい感光体ドラム３１ａが完全に挿入された状態（画像７Ｈ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８６】
ステップデータ６Ｂ２４によると、図１４に示すように動画像が再生される。つまり、正面扉２６が完全に開いた状態（画像７Ｊ１）から、正面扉２６が半分ほど閉じた状態（画像７Ｊ２）、そして、正面扉２６が完全に閉じた状態（画像７Ｊ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８７】
また、状態変化データ６Ａ３に対応するガイダンスデータ６Ｂつまりガイダンスデータ６Ｂ３には、３つのステップデータ６Ｂ３１〜６Ｂ３３が含まれる。
【００８８】
ステップデータ６Ｂ３１によると、図１５に示すように動画像が再生される。つまり、給紙カセット２２ａが収納された状態（画像７Ｋ１）から、給紙カセット２２ａの個所を着色するなどして強調した状態（画像７Ｋ２）、給紙カセット２２ａが半分ほど引き出された状態（画像７Ｋ３）、そして、給紙カセット２２ａが完全に引き出された状態（画像７Ｋ４）に遷移する動画像が再生される。
【００８９】
ステップデータ６Ｂ３２によると、図１６に示すように動画像が再生される。つまり、給紙カセット２２ａが完全に引き出された状態（画像７Ｌ１）から、用紙を補給しようとしている状態（画像７Ｌ２）、そして、用紙を補給した状態（画像７Ｌ３）に遷移する動画像が再生される。
【００９０】
ステップデータ６Ｂ３３によると、図１７に示すように動画像が再生される。つまり、給紙カセット２２ａが完全に引き出された状態（画像７Ｍ１）から、給紙カセット２２ａ給紙カセット２２ａが半分ほど収納された状態（画像７Ｍ２）、そして、給紙カセット２２ａが完全に収納された状態（画像７Ｍ３）に遷移する動画像が再生される。
【００９１】
そのほか、各ステップのステップデータには、ガイダンスにおける、そのステップのチャプターの開始（先頭）の時刻（個所、ポイント）が示される。例えば、ガイダンスデータ６Ｂ１によって再生されるガイダンスを構成する５つのチャプタそれぞれの長さが「１分３０秒」、「４５秒」、「１分５秒」、「２５秒」、および「３５秒」である場合は、ステップデータ６Ｂ１１〜６Ｂ１５には、開始の時刻として、それぞれ、「０分０秒」、「１分３０秒」、「２分１５秒」、「３分２０」秒、および「３分４５秒」が示される。
【００９２】
状態データ記憶部１０３は、図１８（Ａ）のように、状態変化データ６Ａごとに、状態データ６Ｃを記憶する。以下、状態変化データ６Ａ１、６Ａ２、…それぞれの状態データ６Ｃを「状態データ６Ｃ１」、「状態データ６Ｃ２」、…と区別して記載することがある。
【００９３】
状態データ６Ｃには、メンテナンスのステップごとの完了フラグ６Ｄが含まれている。完了フラグ６Ｄは、ステップが完了したか否かを示す。完了フラグ６Ｄが「１」であれば、ステップが完了したことを意味する。「０」であれば、未だ完了していないことを意味する。なお、いずれの完了フラグ６Ｄも、初期値は「０」である。
【００９４】
例えば、状態データ６Ｃ１には、ステープラの紙詰まりの解消のための５つのステップの完了フラグ６Ｄとして、完了フラグ６Ｄ１１〜６Ｄ１５が含まれている。
【００９５】
状態変化検出部１０６は、各センサによる検出の結果に応じて、完了フラグ６Ｄを更新する。どのような変化がどのセンサによって検出されたかによってどの完了フラグ６Ｄを更新するのかは、状態変化データ６Ａに定められている。
【００９６】
例えば、前扉４５が閉じた状態から開いた状態へ変化することを前扉センサ４０１が検出したら、図１８（Ｂ）のように完了フラグ６Ｄ１１を「１」に更新する。または、第一のレバー４４１が上がった状態から下がった状態へ変化したことを第一のレバーセンサ４０２が検出したら、図１８（Ｂ）のように完了フラグ６Ｄ１２を「１」に更新する。
【００９７】
このように、状態変化検出部１０６は、完了したステップを検出し、それに対応する完了フラグ６Ｄを更新する。
【００９８】
ガイダンス画面表示部１０７は、所定のコマンドが入力されると、図１９のようなガイダンス画面８０をタッチパネルディスプレイ１０ｅに表示させる。
【００９９】
ガイダンス画面８０は、動画像ウィンドウ８１、プログレスバー８２、カーソル８３、チャプターボタン８４、再生ボタン８５、および終了ボタン８６などによって構成される。
【０１００】
動画像ウィンドウ８１には、再生の対象のガイダンス（以下、「対象ガイダンス」と記載する。）の動画像などが表示される。対象ガイダンスは、ユーザによって指定される。または、ガイダンス画面表示部１０７が、発生したエラーを解消するためのメンテナンスのガイダンスを状態変化データ６Ａ（図５参照）に基づいて対象ガイダンスとして選出してもよい。例えば、ステープラ４１の紙詰まりがエラーとして発生した場合は、「ステープラの紙詰まりの解消」というメンテナンスのガイダンスを対象ガイダンスとして選出すればよい。
【０１０１】
プログレスバー８２は、対象ガイダンスの再生の進捗を示す。プログレスバー８２の横幅の長さＬが、対象ガイダンスを先頭から末尾まで通常の速さ（１倍速）で再生するのに掛かる時間（以下、「再生時間Ｔ０」と記載する。）の長さに対応している。また、プログレスバー８２の左端が対象ガイダンスの先頭に対応し、右端が末尾に対応している。
【０１０２】
カーソル８３は、プログレスバー８２の上に配置され、対象ガイダンスの現在の再生の時刻（以下、「現時刻Ｐｇ」と記載する。）に応じて移動する。したがって、カーソル８３も、対象ガイダンスの再生の進捗を示す。例えば、再生時間Ｔ０が「３分３０秒」であり、現時刻Ｐｇが「１分１０秒」である場合は、カーソル８３は、プログレスバー８２の左端からＬ／３だけ右へ進んだ位置に配置される。
【０１０３】
チャプターボタン８４は、チャプターごとに１つずつ、プログレスバー８２の上に、チャプターの開始の時刻に対応する位置に配置される。１番目以外のチャプターボタン８４は、隣り合うチャプターの境界を指していると、言える。
【０１０４】
プログレスバー８２は、カーソル８３の左右で相違する形態で表示される。例えば、左側は赤色で表示され、右側は白色で表示される。つまり、左右の形態の相違によって対象ガイダンスの再生の進捗を示す。一方、カーソル８３は、上述の通り、プログレスバー８２における位置によって対象ガイダンスの再生の進捗を示す。なお、カーソル８３のデフォルトの位置は、プログレスバー８２の左端である。
【０１０５】
ユーザは、カーソル８３をドラッグすることによって、カーソル８３をプログレスバー８２上の任意の位置へ移動させることができる。または、プログレスバー８２上の任意の位置をタップすることによって、タップした位置へカーソル８３を移動させることができる。または、チャプターボタン８４をタップすることによって、そのチャプターボタン８４と同じ位置へカーソル８３を移動させることができる。ユーザは、このように操作することによって、対象ガイダンスを任意の時刻へジャンプさせて再生させることができる。
【０１０６】
再生ボタン８５は、対象ガイダンスの再生を開始するようにユーザが指令するためのボタンである。
【０１０７】
終了ボタン８６は、対象ガイダンスの再生を終了するようにユーザが指令するためのボタンである。
【０１０８】
第一のジャンプ先時刻決定部１２１は、プログレスバー８２、カーソル８３、またはチャプターボタン８４が操作された際に、対象ガイダンスのどの時刻へジャンプさせるのかを決定する。以下、ジャンプ先の時刻を「ジャンプ先時刻Ｐｓ」と記載する。
【０１０９】
ところで、画像形成装置１には、再生のモードとして、ノーマルモードおよびビギナーモードがある。これら２つのモードは、プログレスバー８２、カーソル８３、またはチャプターボタン８４に対して操作が行われた際の、対象ガイダンスにおけるジャンプの仕方が異なる。なお、再生のモードをどちらにするのかは、ユーザが任意に設定することができる。
【０１１０】
ノーマルモードの場合は、第一のジャンプ先時刻決定部１２１は、従来通り、ユーザがドラッグしまたはタップした通りにカーソル８３を移動させる。つまり、プログレスバー８２、カーソル８３、またはチャプターボタン８４によって指定された位置へ移動させる。以下、指定された位置を「指定位置」と記載する。そして、ジャンプ先時刻Ｐｓを指定位置に対応する時刻に決定する。
【０１１１】
例えば、再生時間Ｔ０が「３分３０秒」であり、プログレスバー８２の左端からＬ／６だけ右へ進んだ位置が指定位置である場合は、第一のジャンプ先時刻決定部１２１は、ジャンプ先時刻Ｐｓを「０分３５秒」に決定する。または、指定位置に対応する時刻よりの所定の時間だけ前に戻った時刻に決定してもよい。例えば、この場合において、所定の時間が「３秒」であれば、「０分３２秒」に決定する。
【０１１２】
なお、第一のジャンプ先時刻決定部１２１は、ジャンプ先時刻Ｐｓを、指定位置に対応する時刻を含むチャプターの先頭（開始）の時刻に決定してもよい。例えば、指定位置に対応する時刻が２番目のチャプターに含まれる場合は、２番目のチャプターの先頭の時刻に決定してもよい。
【０１１３】
一方、ビギナーモードの場合は、第一のジャンプ先時刻決定部１２１は、図２０に示す手順でジャンプ先時刻Ｐｓを決定する。
【０１１４】
さらに、再生の位置をジャンプ（変更）するモードとして、視線モードおよび音声ジャンプモードが画像形成装置１に用意されている。「視線モード」は、ユーザの視線によって再生の位置をジャンプするモードである。「音声モード」は、ユーザの音声によって再生の位置をジャンプするモードである。視線モードおよび音声モードは、いずれもオンおよびオフを切り換えることができる。
【０１１５】
第一のジャンプ先時刻決定部１２１は、対象ガイダンスの状態データ６Ｃを状態データ記憶部１０３から読み出すとともに（図２０の＃７０１）、指定位置に対応する時刻のステップを特定する（＃７０２）。この時刻は、対象ガイダンスのガイダンスデータ６Ｂの各ステップデータに示される開始の時刻に基づいて特定することができる。
【０１１６】
第一のジャンプ先時刻決定部１２１は、特定したステップが、ユーザが現在行うべきステップ（以下、「注目ステップ」と記載する。）と一致するか否かをチェックする（＃７０３）。注目ステップは、対象ガイダンスの状態データ６Ｃによって判別することができる。つまり、読み出した状態データ６Ｃの中から「０」を示す完了フラグ６Ｄを検索する。そして、「０」を示す完了フラグ６Ｄのうちの先頭に最も近い完了フラグ６Ｄに係るステップを注目ステップであると判別する。
【０１１７】
そして、特定したステップが注目ステップである場合は（＃７０４でＹｅｓ）、第一のジャンプ先時刻決定部１２１は、ノーマルモードの場合と同様に、ジャンプ先時刻Ｐｓを指定位置に対応する時刻に決定する（＃７０５）。さらに、カーソル８３を指定位置へ移動させる。なお、ジャンプ先時刻Ｐｓを、指定位置に対応する時刻が属するステップの先頭の時刻に決定してもよい。
【０１１８】
一方、特定したステップが注目ステップでない場合は（＃７０４でＮｏ）、第一のジャンプ先時刻決定部１２１は、ジャンプ先時刻Ｐｓを、注目ステップの開始（最初のコマ）の時刻に決定する（＃７０６）。つまり、第一のジャンプ先時刻決定部１２１は、指定位置に対応する時刻に関わらず、ジャンプ先時刻Ｐｓを、未だ完了していないステップのうちの先頭のステップの開始の時刻に決定する。
【０１１９】
例えば、対象ガイダンスがステープラの紙詰まりの解消に関するものであり、このメンテナンスの状態データ６Ｃの完了フラグ６Ｄそれぞれの値が図１８（Ｂ）に示す通りである場合は、第一のジャンプ先時刻決定部１２１は、ジャンプ先時刻Ｐｓを、３番目のステップの開始の時刻（つまり、「１分３０秒」）、に決定する。
【０１２０】
動画像再生部１２４は、対象ガイダンスのガイダンスデータ６Ｂに基づいてガイダンス画面８０の動画像ウィンドウ８１に対象ガイダンスの動画像を表示させる。つまり、対象ガイダンスの動画像を再生させる。
【０１２１】
具体的には、動画像再生部１２４は、ユーザによる操作または第一のジャンプ先時刻決定部１２１による処理の結果などに応じて、次のように動画像を再生させる。
【０１２２】
ユーザが再生ボタン８５をタップすると、動画像再生部１２４は、対象ガイダンスのガイダンスデータ６Ｂを再生データ記憶部１０２から読み出し、カーソル８３の現在の位置に対応する時刻から対象ガイダンスの再生を開始する。ユーザが未だプログレスバー８２、カーソル８３、またはチャプターボタン８４を操作していなければ、カーソル８３のデフォルトの位置はプログレスバー８２の左端なので、１番目のステップの先頭すなわち「０分０秒」から対象ガイダンスの再生を開始する。
【０１２３】
再生中にユーザがプログレスバー８２、カーソル８３、またはチャプターボタン８４を操作すると、上述の通り、第一のジャンプ先時刻決定部１２１によってジャンプ先時刻Ｐｓが決定される。すると、動画像再生部１２４は、ジャンプ先時刻Ｐｓへジャンプし、動画像の再生を継続する。
【０１２４】
例えば、「３分５秒」の時刻の動画像を再生している最中にジャンプ先時刻Ｐｓが「３分２５秒」に決定されると、動画像再生部１２４は、「３分２５秒」のところへスキップして動画像を再生する。または、ジャンプ先時刻Ｐｓが「２分１５秒」に決定されると、「２分１５秒」のところへ戻って動画像を再生する。
【０１２５】
ジャンプ先時刻Ｐｓは、後述する第二のジャンプ先時刻決定部１２２または第三のジャンプ先時刻決定部１２３によっても決定される。そして、動画像再生部１２４は、ジャンプ先時刻Ｐｓが第二のジャンプ先時刻決定部１２２または第三のジャンプ先時刻決定部１２３によって決定されるごとに、ジャンプ先時刻Ｐｓへジャンプして動画像を再生する。
【０１２６】
音声再生部１２５は、対象ガイダンスのガイダンスデータ６Ｂに基づいて、動画像再生部１２４による動画像の表示に合わせて音声が出力されるように音声ユニット１０ｋを制御する。
【０１２７】
第二のジャンプ先時刻決定部１２２は、視線計測器１０ｎによって検知された視線に基づいてジャンプ先時刻Ｐｓを決定する。以下、この仕組みについて、説明する。
【０１２８】
ところで、第一のタイムテーブル記憶部１０４には、ガイダンスごとの第一のタイムテーブル６Ｔが予め記憶されている。例えば、状態変化データ６Ａ１に係るガイダンス（ステープラの紙詰まりの解消のためのガイダンス）の第一のタイムテーブル６Ｔとして、図２１のような第一のタイムテーブル６Ｔ１が記憶されている。
【０１２９】
第一のタイムテーブル６Ｔには、複数のジャンプ先データ６Ｕが格納されている。ジャンプ先データ６Ｕは、時間帯６Ｕａ、視線座標６Ｕｂ、注目対象６Ｕｃ、およびジャンプ先時刻６Ｕｄを示している。ジャンプ先データ６Ｕは、ジャンプ先時刻Ｐｓを決定するために第二のジャンプ先時刻決定部１２２によって次のように使用される。
【０１３０】
視線計測器１０ｎは、対象ガイダンスが再生されている間、ユーザの視線の方向を検知し続け、ガイダンス画面８０の中の、ユーザが見ている位置を特定し続ける。以下、この位置を「注目位置Ｆ０」と記載する。
【０１３１】
第二のジャンプ先時刻決定部１２２は、視線モードがオンである場合に、ガイダンス画面８０が表示されている間、注目位置、現時刻Ｐｇ、および対象ガイダンスの第一のタイムテーブル６Ｔに基づいてジャンプ先時刻Ｐｓを、図２２に示す手順で決定する。
【０１３２】
第二のジャンプ先時刻決定部１２２は、対象ガイダンスの第一のタイムテーブル６Ｔを第一のタイムテーブル記憶部１０４から読み出す（図２２の＃７１１）。この第一のタイムテーブル６Ｔの中から次の要件＿１および要件＿２を両方とも備えるジャンプ先データ６Ｕを検索する（＃７１２）。
（要件＿１）  時間帯６Ｕａに現時刻Ｐｇが含まれていること。
（要件＿２）  視線座標６Ｕｂが注目位置Ｆ０から所定の距離Ｄ１（例えば、１センチメートル）以内にあること。
【０１３３】
検索の結果、ジャンプ先データ６Ｕが見つかったら（＃７１３でＹｅｓ）、第二のジャンプ先時刻決定部１２２は、このジャンプ先データ６Ｕに示される視線座標６Ｕｂが注目位置Ｆ０から所定の距離Ｄ１にある状態が所定の時間Ｔｓ（例えば、２秒）以上続いたら（＃７１４でＹｅｓ）、ジャンプ先時刻Ｐｓを、このジャンプ先データ６Ｕに示されるジャンプ先時刻６Ｕｄに決定する（＃７１５）。つまり、ユーザが視線座標６Ｕｂまたはその付近を凝視していたら、ジャンプ先時刻Ｐｓをこのジャンプ先時刻６Ｕｄに決定する。
【０１３４】
例えば、ステープラの紙詰まりの解消のためのガイダンスが対象ガイダンスとして再生されており、現時刻Ｐｇが「１分２０秒」であり、ジャンプ先データ６Ｕ１ｇに示される視線座標６Ｕｂのみが注目位置Ｆ０から所定の距離Ｄ１以内にある場合は、ユーザが注目位置Ｆ０を所定の時間Ｔｓ以上、凝視したら、ジャンプ先データ６Ｕ１ｇに示されるジャンプ先時刻６Ｕｄつまり「１分３０秒」がジャンプ先時刻Ｐｓとして決定される。
【０１３５】
そして、動画像再生部１２４および音声再生部１２５によって、ジャンプ先時刻Ｐｓから動画像および音声が再生される。
【０１３６】
なお、要件＿１および要件＿２の両方を満たすジャンプ先データ６Ｕが複数ある場合は、第二のジャンプ先時刻決定部１２２は、ジャンプ先時刻Ｐｓを、注目位置Ｆ０から近いほうの視線座標６Ｕｂを有するジャンプ先データ６Ｕに示されるジャンプ先時刻６Ｕｄに決定すればよい。
【０１３７】
第三のジャンプ先時刻決定部１２３は、音声ユニット１０ｋによって得られた音声に基づいてジャンプ先時刻Ｐｓを決定する。以下、この仕組みについて、説明する。
【０１３８】
ところで、第二のタイムテーブル記憶部１０５には、ガイダンスごとの第二のタイムテーブル６Ｓが予め記憶されている。例えば、状態変化データ６Ａ１に係るガイダンス（ステープラの紙詰まりの解消のためのガイダンス）の第二のタイムテーブル６Ｓとして、図２３のような第二のタイムテーブル６Ｓ１が記憶されている。
【０１３９】
第二のタイムテーブル６Ｓには、複数のジャンプ先データ６Ｒが格納されている。ジャンプ先データ６Ｒは、時間帯６Ｒａ、キーワード６Ｒｂ、およびジャンプ先時刻６Ｒｃを示している。ジャンプ先データ６Ｒは、ジャンプ先時刻Ｐｓを決定するために第三のジャンプ先時刻決定部１２３によって次のように使用される。
【０１４０】
音声ユニット１０ｋは、ガイダンス画面８０が表示されている間、ユーザが発した音声を集音する。
【０１４１】
第三のジャンプ先時刻決定部１２３は、音声モードがオンである場合に、音声ユニット１０ｋによって音声が集音されると、公知の音声認識技術によって、その音声が表わす語句を認識する。以下、この語句を「入力語句」と記載する。
【０１４２】
そして、第三のジャンプ先時刻決定部１２３は、入力語句、現時刻Ｐｇ、および対象ガイダンスの第二のタイムテーブル６Ｓに基づいてジャンプ先時刻Ｐｓを、図２４に示す手順で決定する。
【０１４３】
第三のジャンプ先時刻決定部１２３は、対象ガイダンスの第二のタイムテーブル６Ｓを第二のタイムテーブル記憶部１０５から読み出す（図２４の＃７２１）。この第二のタイムテーブル６Ｓの中から次の要件＿３および要件＿４を両方とも備えるジャンプ先データ６Ｒを検索する（＃７２２）。
（要件＿３）  時間帯６Ｒａに現時刻Ｐｇが含まれていること。
（要件＿４）  キーワード６Ｒｂが入力語句と一致すること。
【０１４４】
検索の結果、ジャンプ先データ６Ｒが見つかったら（＃７２３でＹｅｓ）、第三のジャンプ先時刻決定部１２３は、ジャンプ先時刻Ｐｓを、このジャンプ先データ６Ｒに示されるジャンプ先時刻６Ｒｃに決定する（＃７２４）。
【０１４５】
例えば、ステープラの紙詰まりの解消のためのガイダンスが対象ガイダンスとして再生されており、現時刻Ｐｇが「２分４０秒」であり、入力語句が「次」である場合は、ジャンプ先データ６Ｒ１ｃに示されるジャンプ先時刻６Ｒｃつまり「３分２０秒」がジャンプ先時刻Ｐｓとして決定される。
【０１４６】
そして、動画像再生部１２４および音声再生部１２５によって、ジャンプ先時刻Ｐｓから動画像および音声が再生される。
【０１４７】
図２５は、画像形成装置１におけるガイダンスの表示のための全体的な処理の流れの例を示す図である。
【０１４８】
次に、フローチャートを参照しながら、画像形成装置１がガイダンスを表示する処理の流れを説明する。
【０１４９】
画像形成装置１は、ガイダンス再生プログラム１０Ｐに基づいて、図２５に示す手順で処理を実行する。
【０１５０】
画像形成装置１は、ガイダンス画面８０（図１９参照）を表示する（＃７３１）。再生ボタン８５がタップされると（＃７３２でＹｅｓ）、カーソル８３の現在の位置に対応する時刻から、対象ガイダンスの動画像および音声を再生し始める（＃７３３）。
【０１５１】
または、いずれかのセンサによって状態の変化を検出したら（＃７３４でＹｅｓ）、画像形成装置１は、検出した変化に応じて、対象ガイダンスの状態データ６Ｃのいずれかの完了フラグ６Ｄ（図１８参照）を「１」に更新する（＃７３５）。
【０１５２】
または、プログレスバー８２、カーソル８３、またはチャプターボタン８４に対して操作が行われたら（＃７３６でＹｅｓ）、画像形成装置１は、再生のモードがビギナーモードである場合は図２０に示した方法でジャンプ先時刻Ｐｓを決定し、ノーマルモードである場合はユーザが操作した通りに（つまり、指定位置へ）カーソル８３を移動させてジャンプ先時刻Ｐｓを移動先の位置（指定位置）の時刻に決定する（＃７３７）。ビギナーモードである場合は、カーソル８３をジャンプ先時刻Ｐｓに対応する位置へ移動させる。
【０１５３】
なお、ノーマルモードである場合は、指定位置に対応する時刻を含むチャプターの先頭へカーソル８３を移動させ、ジャンプ先時刻Ｐｓをチャプターの先頭の時刻へに決定してもよい。
【０１５４】
そして、画像形成装置１は、ジャンプ先時刻Ｐｓへジャンプする（＃７３８）。つまり、現時刻Ｐｇをジャンプ先時刻Ｐｓに合わせる。対象ガイダンスを再生中であれば、ジャンプ先時刻Ｐｓへスキップしまたは戻って、再生を継続する。
【０１５５】
または、視線モードがオンである場合は（＃７３９でＹｅｓ）、画像形成装置１は、常時、ユーザの視線の方向を検知し、注目位置Ｆ０を特定し、ジャンプ先時刻Ｐｓを決定する処理を行う（＃７４０）。この処理の手順は、前に図２２で説明した通りである。そして、ジャンプ先時刻Ｐｓが決定したら（＃７４１でＹｅｓ）、ジャンプ先時刻Ｐｓへジャンプする（＃７４２）。
【０１５６】
この際に、画像形成装置１は、カーソル８３をジャンプ先時刻Ｐｓに対応する位置へ移動させ、現時刻Ｐｇをジャンプ先時刻Ｐｓに合わせる。対象ガイダンスを再生中であれば、ジャンプ先時刻Ｐｓへスキップしまたは戻って、再生を継続する。次に説明するステップ＃７４７においても同様である。
【０１５７】
または、音声モードがオンである場合は（＃７４３でＹｅｓ）、画像形成装置１は、音声が入力されたら（＃７４４でＹｅｓ）、その音声（入力音声）に基づいてジャンプ先時刻Ｐｓを決定する処理を行う（＃７４５）。この処理の手順は、前に図２４で説明した通りである。そして、ジャンプ先時刻Ｐｓが決定したら（＃７４６でＹｅｓ）、ジャンプ先時刻Ｐｓへジャンプする（＃７４７）。
【０１５８】
画像形成装置１は、停止の指令が入力されまたは動画像を最後まで再生するまで、ステップ＃７３３の処理、ステップ＃７３５の処理、ステップ＃７３７〜＃７３８の処理、ステップ＃７４０〜＃７４２の処理、およびステップ＃７４５〜＃７４７の処理を適宜、実行する。
【０１５９】
本実施形態によると、ユーザは、ガイダンスの再生の時刻を従来よりも容易に指定することができる。
【０１６０】
図２６は、ジャンプ先データ６Ｐの例を示す図である。図２７は、第二の時刻決定処理の流れの変形例を説明するフローチャートである。図２８は、ジャンプ先データ６Ｑの例を示す図である。図２９は、第三の時刻決定処理の流れの変形例を説明するフローチャートである。
【０１６１】
本実施形態では、画像形成装置１は、再生モードがノーマルモードである場合、視線モードがオンである場合、および音声モードがオンである場合に、画像形成装置１の状態に関係なくジャンプ先時刻Ｐｓを決定した。
【０１６２】
しかし、画像形成装置１の状態に応じてジャンプ先時刻Ｐｓを例えば次のように決定してもよい。
【０１６３】
図２６のように、第一のタイムテーブル６Ｔにジャンプ先データ６Ｕ（図２１参照）の代わりにジャンプ先データ６Ｐを格納する。ジャンプ先データ６Ｐは、時間帯６Ｐａ、視線座標６Ｐｂ、注目対象６Ｐｃ、ジャンプ先時刻６Ｐｄ、および完了必須ステップ６Ｐｅが示される。時間帯６Ｐａ、視線座標６Ｐｂ、注目対象６Ｐｃ、およびジャンプ先時刻６Ｐｄは、それぞれ、時間帯６Ｕａ、視線座標６Ｕｂ、注目対象６Ｕｃ、およびジャンプ先時刻６Ｕｄと同様の情報である。
【０１６４】
完了必須ステップ６Ｐｅは、ジャンプ先時刻６Ｐｄへジャンプするまでに完了していなければならないステップの番号である。
【０１６５】
例えば、第一のタイムテーブル６Ｔ１には、ジャンプ先データ６Ｐの１つとしてジャンプ先データ６Ｐ１ｅが格納されている。ジャンプ先データ６Ｐ１ｅには、ジャンプ先時刻６Ｐｄとして「３分２０秒」が示され、完了必須ステップ６Ｐｅの番号として「２」が示される。これは、ステープラの紙詰まりの解消のためのメンテナンスの２番目のステップが完了していれば、３分２０秒の時刻へジャンプするのを認め、完了していなければジャンプするのを禁止することを、意味する。
【０１６６】
そして、ジャンプ先データ６Ｐ１ｅによると、左から４番目のチャプターボタン８４（図１９参照）がタップされると、第二のジャンプ先時刻決定部１２２によって図２７に示す手順で処理が行われる。
【０１６７】
なお、２番目のステップは、レバーを下げるステップである。このステップを完了することなく詰まった用紙を取り除こうとすると、用紙が破れてしまって用紙を取り除きにくくなったり、ローラを故障させてしまったりすることがある。つまり、さらなる不具合が生じることがある。そこで、２番目のステップの番号が完了必須ステップ６Ｐｅとして示される。１番目、３番目、４番目、および５番目の各ステップは、完了していなくても、さらなる不具合が生じることがほとんどないので、完了必須ステップ６Ｐｅには示されない。
【０１６８】
部材のロックを解除するステップおよび中身を確認するために部材を引き出すステップなどが、省略すると不具合を生じやすい。一方、扉を開けまたは閉じるステップおよび消耗品を補給するステップなどが、省略しても不具合を生じにくい。
【０１６９】
第二のジャンプ先時刻決定部１２２（図４参照）は、図２２のステップ＃７１１〜＃７１２と同様の処理を実行する（＃７５１、＃７５２）。ただし、ジャンプ先データ６Ｕの代わりにジャンプ先データ６Ｐを検索する。
【０１７０】
ジャンプ先データ６Ｐが見つかったら（＃７５３でＹｅｓ）、第二のジャンプ先時刻決定部１２２は、このジャンプ先データ６Ｐに示される視線座標６Ｐｂをユーザが凝視していたら（＃７５４でＹｅｓ）、このジャンプ先データ６Ｐに示される完了必須ステップ６Ｐｅが完了しているか否かをチェックする（＃７５５）。
【０１７１】
本例では、ジャンプ先データ６Ｐ１ｅが見つかるので、第二のジャンプ先時刻決定部１２２は、ジャンプ先データ６Ｐ１ｅに示される完了必須ステップ６Ｐｅが完了しているか否かをチェックする。完了必須ステップ６Ｐｅとして「２」が示されているので、第二のジャンプ先時刻決定部１２２は、再生中のガイダンスに係るメンテナンスの２番目のステップが完了しているか否かをチェックする。つまり、このステップの完了フラグ６Ｄ（図１８参照）が「１」であるか否かをチェックする。
【０１７２】
完了していれば、つまり、「１」であれば（＃７５６でＹｅｓ）、第二のジャンプ先時刻決定部１２２は、ジャンプ先時刻Ｐｓを、ジャンプ先データ６Ｐ１ｅに示されるジャンプ先時刻６Ｐｄつまり「３分２０秒」に決定する（＃７５７）。
【０１７３】
そして、動画像再生部１２４および音声再生部１２５は、ジャンプ先時刻Ｐｓから動画像および音声を再生する。
【０１７４】
また、図２８に示すように、第二のタイムテーブル６Ｓに、ジャンプ先データ６Ｒ（図２３参照）の代わりにジャンプ先データ６Ｑを格納しておく。時間帯６Ｑａ、キーワード６Ｑｂ、およびジャンプ先時刻６Ｑｃは、それぞれ、時間帯６Ｒａ、キーワード６Ｒｂ、およびジャンプ先時刻６Ｒｃと同様の情報である。完了必須ステップ６Ｑｄは、完了必須ステップ６Ｐｅ（図２６参照）と同様の情報である。
【０１７５】
第三のジャンプ先時刻決定部１２３は、音声が入力されると、図２９に示す手順で処理を実行する。図２３のステップ＃７２１〜＃７２２と同様の処理を実行する（＃７６１、＃７６２）。ただし、ジャンプ先データ６Ｒの代わりにジャンプ先データ６Ｑを検索する。
【０１７６】
ジャンプ先データ６Ｑが見つかったら（＃７６３でＹｅｓ）、第三のジャンプ先時刻決定部１２３は、このジャンプ先データ６Ｑに示される完了必須ステップ６Ｑｄが完了しているか否かをチェックする（＃７６４）。つまり、この完了必須ステップ６Ｑｄの完了フラグ６Ｄ（図１８参照）が「１」であるか否かをチェックする。
【０１７７】
完了していれば、つまり、「１」であれば（＃７６５でＹｅｓ）、第三のジャンプ先時刻決定部１２３は、ジャンプ先時刻Ｐｓを、このジャンプ先データ６Ｑに示されるジャンプ先時刻６Ｑｃに決定する（＃７６６）。
【０１７８】
そして、動画像再生部１２４および音声再生部１２５は、ジャンプ先時刻Ｐｓから動画像および音声を再生する。
【０１７９】
なお、現時刻Ｐｇがジャンプ先時刻６Ｐｄよりも進んでいる場合は、第二のジャンプ先時刻決定部１２２は、完了必須ステップ６Ｐｅに関わらず、ジャンプ先時刻Ｐｓを決定してもよい。同様に、現時刻Ｐｇがジャンプ先時刻６Ｑｃよりも進んでいる場合は、第三のジャンプ先時刻決定部１２３は、完了必須ステップ６Ｑｄに関わらず、ジャンプ先時刻Ｐｓを決定してもよい。つまり、現在再生している時刻よりも前の時刻へ戻ることは、完了必須ステップ６Ｐｅに関わらず許可してもよい。
【０１８０】
または、第二のジャンプ先時刻決定部１２２または第三のジャンプ先時刻決定部１２３は、行うべきステップをより確実に完了させることを優先するモードがオンの場合は完了必須ステップ６Ｐｅまたは６Ｑｄに従い、オフの場合は完了必須ステップ６Ｐｅまたは６Ｑｄに従わないようにしてもよい。つまり、オフの場合は従来通りにジャンプ先時刻Ｐｓを決定してもよい。
【０１８１】
本実施形態では、ガイダンスを画像形成装置１が再生したが、画像形成装置１と通信することができるスマートフォンまたはタブレットコンピュータなどの端末装置が再生してもよい。
【０１８２】
この場合は、端末装置は、状態変化データ記憶部１０１、再生データ記憶部１０２、状態データ記憶部１０３、第一のタイムテーブル記憶部１０４、または第二のタイムテーブル記憶部１０５に記憶されているデータを画像形成装置１からダウンロードすればよい。センサによる検出の結果も、画像形成装置１から受信すればよい。そして、端末装置に、状態変化検出部１０６、ガイダンス画面表示部１０７、第一のジャンプ先時刻決定部１２１、第二のジャンプ先時刻決定部１２２、第三のジャンプ先時刻決定部１２３、動画像再生部１２４、および音声再生部１２５を設ければよい。また、タッチパネルディスプレイ１０ｅおよび音声ユニット１０ｋの代わりに、端末装置に備わるタッチパネルディスプレイおよび音声ユニットを用いればよい。
【０１８３】
本実施形態では、視線計測器１０ｎとして、据置き型の視線計測器を用いたが、眼鏡型のウェアラブルコンピュータを用いてもよい。このウェアラブルコンピュータは、ユーザの視界の画像を撮影するとともに、ユーザの視線を検知することによって、ユーザがガイダンス画面８０のどの位置に視線を合わせているのかを特定する。そして、第二のジャンプ先時刻決定部１２２は、特定された位置を入力位置として用いてジャンプ先時刻Ｐｓを決定する。
【０１８４】
本実施形態では、第三のジャンプ先時刻決定部１２３は、キーワード６Ｒｂが入力語句と一致することを要件＿４として用いたが、キーワード６Ｒｂが入力語句に含まれることを要件＿４として用いてもよい。または、入力語句がキーワード６Ｒｂに含まれることを要件＿４として用いてもよい。
【０１８５】
その他、画像形成装置１の全体または各部の構成、処理の内容、処理の順序、データの構成、および画面の構成などは、本発明の趣旨に沿って適宜変更することができる。
【符号の説明】
【０１８６】
１  画像形成装置（ガイダンス再生装置）
１０６  状態変化検出部（検出手段）
１０７  ガイダンス画面表示部（表示手段）
１２１  第一のジャンプ先時刻決定部（再生手段）
１２２  第二のジャンプ先時刻決定部（再生手段）
１２３  第三のジャンプ先時刻決定部（再生手段）
１２４  動画像再生部（再生手段）
１２５  音声再生部（再生手段）
２１  画像形成部（印刷手段）
２２  給紙部（トレイ）
２３  給紙キャビネット（トレイ）
４３１  第一の印刷物搬送路（搬送路）
８０  ガイダンス画面（画面）
８２  プログレスバー（図式画像）
８４  チャプターボタン（境界画像）
Ｐｓ  ジャンプ先時刻（第二の時刻）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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