(57)【要約】【課題】利便性を高めることができる画像形成方法を得る。【解決手段】本発明の画像形成方法は、情報処理装置に、画像形成装置に適用可能な、第１の更新情報を含む複数の更新情報を記憶させ、情報処理装置および画像形成装置のうちの一方の装置に、画像形成装置の履歴情報に基づいて、複数の更新情報から第１の更新情報を選択させ、情報処理装置に、選択された第１の更新情報を画像形成装置に対して送信させ、画像形成装置に、情報処理装置から送信された第１の更新情報を適用させて、画像を形成させるものである。【選択図】図７
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報処理装置に、画像形成装置に適用可能な、第１の更新情報を含む複数の更新情報を記憶させ、
前記情報処理装置および前記画像形成装置のうちの一方の装置に、前記画像形成装置の履歴情報に基づいて、前記複数の更新情報から前記第１の更新情報を選択させ、
前記情報処理装置に、選択された前記第１の更新情報を前記画像形成装置に対して送信させ、
前記画像形成装置に、前記情報処理装置から送信された前記第１の更新情報を適用させて、画像を形成させる
画像形成方法。
【請求項２】
前記情報処理装置に、各更新情報に対応する１または複数の選択条件を含む選択条件情報を記憶させ、
前記一方の装置に、前記履歴情報に加え、前記選択条件情報にも基づいて、前記第１の更新情報を選択させる
請求項１に記載の画像形成方法。
【請求項３】
前記選択条件情報は、前記第１の更新情報に対応した第１の選択条件を含み、
前記一方の装置に、前記履歴情報が前記第１の選択条件を満たすかどうかを解析する解析処理を行わせ、前記第１の選択条件を満たした場合に前記第１の更新情報を選択させる
請求項２に記載の画像形成方法。
【請求項４】
前記一方の装置は、前記情報処理装置であり、
前記画像形成装置に、前記履歴情報を前記情報処理装置に対して送信させる
請求項３に記載の画像形成方法。
【請求項５】
前記選択条件情報は、各更新情報に対応する通知情報を含み、
前記解析処理において前記第１の選択条件を満たした場合に、前記情報処理装置に、前記第１の更新情報に対応する通知情報を前記画像形成装置に対して送信させ、
前記画像形成装置に、前記第１の更新情報に対応する通知情報を表示させるとともに、ユーザ操作を受け付けさせ、
前記ユーザ操作に基づいて、前記情報処理装置に、前記第１の更新情報を前記画像形成装置に対して送信させる
請求項４に記載の画像形成方法。
【請求項６】
前記選択条件情報は、各選択条件に対応するパラメータを含み、
前記解析処理において前記第１の選択条件を満たした場合に、前記情報処理装置に、前記第１の選択条件に対応するパラメータに基づいて、前記第１の更新情報に対応する通知情報を送信するタイミングを決定させる
請求項５に記載の画像形成方法。
【請求項７】
前記選択条件情報は、各選択条件に対応するパラメータを含み、
前記解析処理において前記第１の選択条件を満たした場合に、前記情報処理装置に、前記第１の更新情報に対応する通知情報とともに、前記第１の選択条件に対応するパラメータを前記画像形成装置に対して送信させ、
前記画像形成装置に、前記第１の選択条件に対応するパラメータに基づいて、前記第１の更新情報に対応する通知情報およびその通知情報以外の情報のうちのどちらを表示するかを決定させる
請求項５に記載の画像形成方法。
【請求項８】
前記一方の装置は、前記画像形成装置であり、
前記情報処理装置に、前記選択条件情報を前記画像形成装置に対して送信させる
請求項３に記載の画像形成方法。
【請求項９】
前記選択条件情報は、各更新情報に対応する通知情報と、各選択条件に対応するパラメータとを含み、
前記解析処理において前記第１の選択条件を満たした場合に、前記画像形成装置に、前記第１の選択条件に対応するパラメータに基づいて、前記第１の更新情報に対応する通知情報およびその通知情報以外の情報のうちのどちらを表示するかを決定させる
請求項８に記載の画像形成方法。
【請求項１０】
前記複数の更新情報は、第２の更新情報を含み、
前記選択条件情報は、前記第２の更新情報に対応した第２の選択条件を含み、
前記一方の装置に、前記履歴情報が前記第２の選択条件を満たすかどうかを解析する解析処理を行わせ、前記第２の選択条件を満たした場合に前記第２の更新情報を選択させる
請求項３から請求項９のいずれか一項に記載の画像形成方法。
【請求項１１】
前記履歴情報は、前記画像形成装置の使用状況についての情報を含む
請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載の画像形成方法。
【請求項１２】
前記履歴情報は、前記画像形成装置において生じたエラーについての情報を含む
請求項１から請求項１１のいずれか一項に記載の画像形成方法。
【請求項１３】
前記履歴情報は、他の情報処理装置との間の通信についての情報を含む
請求項１から請求項１２のいずれか一項に記載の画像形成方法。
【請求項１４】
前記履歴情報は、前記画像形成装置の使用環境についての情報を含む
請求項１から請求項１３のいずれか一項に記載の画像形成方法。
【請求項１５】
画像形成装置に適用可能な、第１の更新情報を含む複数の更新情報を記憶する記憶部と、
前記画像形成装置の履歴情報に基づいて、前記複数の更新情報から前記第１の更新情報を選択する解析部と、
前記画像形成装置から前記履歴情報を受信するとともに、前記解析部により選択された前記第１の更新情報を前記画像形成装置に送信する通信部と
を備えた情報処理装置。
【請求項１６】
画像形成部と、
前記画像形成部の履歴情報を記憶する記憶部と、
前記履歴情報に基づいて、第１の更新情報を含む複数の更新情報から前記第１の更新情報を選択する解析部と、
前記解析部により選択された前記第１の更新情報を情報処理装置から受信する通信部と、
前記通信部が受信した前記第１の更新情報を前記画像形成部に適用する適用部と
を備えた画像形成装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像形成方法、ならびに、そのような画像形成方法を用いて画像を形成する際に用いられる情報処理装置および画像形成装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、電子機器の多機能化に伴い、多くの電子機器が、ソフトウェアを実行することにより機能を実現するようになっている。そのような電子機器では、ソフトウェアを更新可能なものもある。例えば、特許文献１には、ファームウェアを更新可能な電子機器が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−２２８２００号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、電子機器は、一般にユーザの利便性が高いことが望まれており、画像形成装置においても、ユーザの利便性が高いことが期待されている。
【０００５】
ユーザの利便性を高めることができる画像形成方法、情報処理装置、および画像形成装置を提供することが望ましい。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一実施の形態における画像形成方法は、情報処理装置に、画像形成装置に適用可能な、第１の更新情報を含む複数の更新情報を記憶させ、情報処理装置および画像形成装置のうちの一方の装置に、画像形成装置の履歴情報に基づいて、複数の更新情報から第１の更新情報を選択させ、情報処理装置に、選択された第１の更新情報を画像形成装置に対して送信させ、画像形成装置に、情報処理装置から送信された第１の更新情報を適用させて、画像を形成させるものである。
【０００７】
本発明の一実施の形態における情報処理装置は、記憶部と、解析部と、通信部とを備えている。記憶部は、画像形成装置に適用可能な、第１の更新情報を含む複数の更新情報を記憶するものである。解析部は、画像形成装置の履歴情報に基づいて、複数の更新情報から第１の更新情報を選択するものである。通信部は、画像形成装置から履歴情報を受信するとともに、解析部により選択された第１の更新情報を画像形成装置に送信するものである。
【０００８】
本発明の一実施の形態における画像形成装置は、画像形成部と、記憶部と、解析部と、通信部と、適用部とを備えている。記憶部は、画像形成部の履歴情報を記憶するものである。解析部は、履歴情報に基づいて、第１の更新情報を含む複数の更新情報から第１の更新情報を選択するものである。通信部は、解析部により選択された第１の更新情報を情報処理装置から受信するものである。適用部は、通信部が受信した第１の更新情報を画像形成部に適用するものである。
【発明の効果】
【０００９】
本発明の一実施の形態における画像形成方法、情報処理装置、および画像形成装置によれば、履歴情報に基づいて、複数の更新情報から第１の更新情報を選択し、その選択された第１の更新情報を適用するようにしたので、ユーザの利便性を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】第１の実施の形態に係る多機能周辺装置の一構成例を表すブロック図である。
【図２】装置情報の一構成例を表す説明図である。
【図３】画像形成システムの一構成例を表すブロック図である。
【図４】第１の実施の形態に係る更新サーバ装置の一構成例を表すブロック図である。
【図５】図４に示した装置情報データベースの一例を表す表である。
【図６】図４に示した選択条件データベースの一例を表す表である。
【図７】図４に示した更新サーバ装置の一動作例を表すフローチャートである。
【図８】図１に示した多機能周辺装置の一動作例を表すフローチャートである。
【図９】表示画面の一例を表す図である。
【図１０】第２の実施の形態に係る多機能周辺装置の一構成例を表すブロック図である。
【図１１】第２の実施の形態に係る更新サーバ装置の一構成例を表すブロック図である。
【図１２】図１０に示した多機能周辺装置の一動作例を表すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して詳細に説明する。なお、説明は以下の順序で行う。
１．第１の実施の形態
２．第２の実施の形態
【００１２】
＜１．第１の実施の形態＞
［構成例］
図１は、本発明の一実施の形態に係る画像形成方法を用いて画像を形成する際に用いられる多機能周辺装置（ＭＦＰ；Multi Function Peripheral）の一構成例を表すものである。多機能周辺装置１は、コピー、ファクシミリ、スキャナなどの機能を有するものである。
【００１３】
多機能周辺装置１は、ネットワーク通信部１１と、ＦＡＸ通信部１２と、環境検出部１３と、画像処理部１４と、操作部１５と、表示部１６と、画像読取部１７と、画像形成部１８と、記憶部１９と、装置情報生成部２１と、制御部２２とを備えている。
【００１４】
ネットワーク通信部１１は、例えば、有線ＬＡＮ（Local Area Network）または無線ＬＡＮを用いて図示しないルータに接続され、このルータを介してインターネットＮＥＴに接続される。これにより、ネットワーク通信部１１は、インターネットＮＥＴに接続された他のネットワーク装置との間で通信を行うことができるようになっている。
【００１５】
ＦＡＸ通信部１２は、電話回線を介して通信相手との間でデータを送受信するものである。
【００１６】
環境検出部１３は、温度および湿度を検出するものである。
【００１７】
画像処理部１４は、所定の画像処理を行うものである。具体的には、画像処理部１４は、例えば、ネットワーク通信部１１が受信した印刷データに基づいて、所定の画像処理を行うことにより、画像データを生成する。また、画像処理部１４は、例えば、画像読取部１７が読取動作を行うことにより生成した読取データに基づいて、所定の画像処理を行うことにより、画像データを生成するようになっている。
【００１８】
操作部１５は、ユーザの操作を受け付けるものであり、タッチパネル、各種ボタンなどを用いて構成されるものである。表示部１６は、多機能周辺装置１の動作状態などを表示するものであり、例えば、液晶ディスプレイを用いて構成されるものである。
【００１９】
画像読取部１７は、紙などの読取媒体Ｒに印刷された情報を読み取ることにより読取データを生成するものである。この例では、画像読取部１７は、ＡＤＦ（Auto Document Feeder）を有している。これにより、画像読取部１７では、複数の読取媒体Ｒに印刷された情報を容易に読み取ることができる。また、画像読取部１７では、読取媒体Ｒを画像読取部１７の読取面にセットすることにより、その読取媒体Ｒに印刷された情報を読み取ることもできるようになっている。
【００２０】
画像形成部１８は、紙などの記録媒体Ｐに画像を形成するものである。この例では画像形成部１８は、電子写真方式により画像を形成する。具体的には、画像形成部１８は、例えば、露光部と、感光ドラムユニットと、トナー収容部とを有している。そして、画像形成部１８では、露光部により感光ドラムユニットの感光ドラムを露光することにより静電潜像を生成し、この静電潜像に基づいてトナー像を生成し、そのトナー像を記録媒体Ｐに転写することにより、画像を形成するようになっている。
【００２１】
記憶部１９は、例えば、一時記憶領域として機能するＲＡＭ（Random Access Memory）や、多機能周辺装置１のシリアル番号、各種設定情報、ファームウェアなどを記憶する不揮発性メモリなどを含んで構成されるものである。また、記憶部１９は、履歴データベース１９１を記憶している。履歴データベース１９１は、多機能周辺装置１の動作履歴が記録されたものである。具体的には、履歴データベース１９１は、例えば、実行した処理の処理内容およびその処理の実行日時、発生したエラーや警告の内容および発生日時、累積印刷枚数、累積スキャン枚数、累積コピー回数、各消耗品の交換回数、画像読取部１７におけるＡＤＦの使用回数、ファームウェアのバージョン、適用されているパッチなど、多機能周辺装置１についての様々な情報を含んでいる。ここで、累積印刷枚数は、例えば、記録媒体Ｐのサイズ（Ａ３，Ａ４，Ｂ４，Ｂ５など）ごとの累積印刷枚数である。各累積印刷枚数は、さらに、記録媒体Ｐの向きごとに分けて管理されてもよい。同様に、累積スキャン枚数は、例えば、読取媒体Ｒのサイズごとの累積スキャン枚数である。各累積スキャン枚数は、さらに、読取媒体Ｒの向きごとに分けて管理されてもよい。また、累積コピー回数は、例えば、ユーザがコピー操作を行った回数である。この履歴データベース１９１は、多機能周辺装置１が様々な処理を実行する度に、制御部２２により更新されるようになっている。
【００２２】
装置情報生成部２１は、装置情報ＩＮＦ１を生成するものである。
【００２３】
図２は、装置情報ＩＮＦ１に含まれる情報の一例を表すものである。装置情報ＩＮＦ１は、この例では、“日時”、“シリアル番号”、“機器の状態”、“使用環境”、および“使用状況”についての情報を含んでいる。
【００２４】
“日時”は、装置情報生成部２１がこの装置情報ＩＮＦ１を生成したときの日時である。装置情報生成部２１は、例えば、多機能周辺装置１が有する時計（図示せず）に基づいて、この“日時”についての情報を生成する。
【００２５】
“シリアル番号”は、多機能周辺装置１を識別するための識別子である。装置情報生成部２１は、例えば、記憶部１９に記憶された情報に基づいて、この“シリアル番号”についての情報を生成する。
【００２６】
“機器の状態”は、例えば、エラーや警告の発生や、画像形成部１８のトナー収容部におけるトナー残量などである。装置情報生成部２１は、例えば、履歴データベース１９１に基づいて、この“機器の状態”についての情報を生成する。
【００２７】
“使用環境”は、温度や湿度である。装置情報生成部２１は、例えば、環境検出部１３による検出結果に基づいて、この“使用環境”についての情報を生成する。
【００２８】
“使用状況”は、例えば、ファームウェアバージョンや、記録媒体Ｐのサイズごとの累積印刷枚数や、読取媒体Ｒのサイズごとの累積スキャン枚数や、累積コピー回数などである。装置情報生成部２１は、例えば、履歴データベース１９１に基づいて、この“使用状況”についての情報を生成する。
【００２９】
なお、装置情報ＩＮＦ１に含まれるこれらの情報は一例であり、これに限定されるものではなく、例えば、これらの情報のうちの一部を省いてもよいし、さらに他の情報を含むようにしてもよい。
【００３０】
装置情報生成部２１は、制御部２２からの指示に基づいて、例えば、定期的に装置情報ＩＮＦ１を生成する。また、装置情報生成部２１は、例えば、エラーや警告が発生した場合にも、装置情報ＩＮＦ１を生成する。さらに、装置情報生成部２１は、後述するように、ユーザによる様々な操作に応じて、装置情報ＩＮＦ１を生成する。そして、多機能周辺装置１は、この装置情報ＩＮＦ１を、更新サーバ装置６（後述）に送信するようになっている。
【００３１】
制御部２２は、多機能周辺装置１の動作を制御するものである。具体的には、例えば、印刷動作を行う場合には、制御部２２は、画像処理部１４に、ネットワーク通信部１１が受信した印刷データに基づいて画像データを生成させ、画像形成部１８に、その画像データに基づいて記録媒体Ｐに画像を形成させる。また、例えば、スキャン動作を行う場合には、制御部２２は、画像読取部１７に読取データを生成させ、画像処理部１４に、その読取データに基づいて画像データを生成させる。また、例えば、コピー動作を行う場合には、制御部２２は、画像読取部１７に読取データを生成させ、画像処理部１４に、その読取データに基づいて画像データを生成させ、画像形成部１８に、その画像データに基づいて記録媒体Ｐに画像を形成させる。また、例えば、ＦＡＸ送信を行う場合には、制御部２２は、画像読取部１７に読取データを生成させ、ＦＡＸ通信部１２にその読取データを送信させる。また、制御部２２は、多機能周辺装置１の動作を常時監視し、例えば、多機能周辺装置１が様々な処理を実行する度に、記憶部１９に記憶された履歴データベース１９１を更新する。また、制御部２２は、装置情報生成部２１に装置情報ＩＮＦ１を生成させ、ネットワーク通信部１１に、その装置情報ＩＮＦ１を更新サーバ装置６（後述）に対して送信させる。また、制御部２２は、ネットワーク通信部１１が更新サーバ装置６（後述）から、ファームウェアのアップデートについての通知情報ＩＮＦ２を受信した場合には、例えば表示部１６にその通知情報ＩＮＦ２を表示させることにより、ユーザにファームウェアのアップテートを促すようになっている。
【００３２】
制御部２２は、例えば、ハードウェアにより構成してもよいし、プログラムを実行可能なプロセッサを用いて構成してもよい。
【００３３】
次に、この多機能周辺装置１を用いて構成される画像形成システム１００について説明する。
【００３４】
図３は、画像形成システム１００の一構成例を表すものである。画像形成システム１００は、多機能周辺装置１と、更新サーバ装置６と、ガイダンスサーバ装置８と、コールセンタサーバ装置９とを備えている。多機能周辺装置１、更新サーバ装置６、ガイダンスサーバ装置８、コールセンタサーバ装置９は、インターネットＮＥＴに接続されており、インターネットＮＥＴを介して互いに通信可能に構成されている。
【００３５】
更新サーバ装置６は、装置情報ＩＮＦ１に基づいて、多機能周辺装置１のファームウェアをアップデートするためのソフトウェア（ファームウェアおよびパッチ）を供給するものである。
【００３６】
図４は、更新サーバ装置６の一構成例を表すものである。更新サーバ装置６は、ネットワーク通信部３１と、記憶部３２と、解析部３３と、登録部３４と、制御部３５とを有している。
【００３７】
ネットワーク通信部３１は、例えば、有線ＬＡＮを用いて図示しないルータに接続され、このルータを介してインターネットＮＥＴに接続される。これにより、ネットワーク通信部３１は、多機能周辺装置１との間で通信を行うことができるようになっている。
【００３８】
記憶部３２は、例えば、一時記憶領域として機能するＲＡＭや、制御部３５が実行する各種プログラムなどを記憶するＨＤＤ（Hard Disk Drive）などを含んで構成されるものである。記憶部３２は、装置情報データベース３２１と、複数のファームウェア３２３と、複数のパッチ３２４と、選択条件データベース３２２とを記憶している。
【００３９】
装置情報データベース３２１は、多機能周辺装置１から供給された装置情報ＩＮＦ１が蓄積されるデータベースである。装置情報データベース３２１は、例えば、多機能周辺装置１のシリアル番号と対応づけて管理されている。これにより、装置情報データベース３２１では、装置情報ＩＮＦ１が、複数の多機能周辺装置のうちのそれぞれについて、別々に蓄積される。この装置情報データベース３２１は、更新サーバ装置６が装置情報ＩＮＦ１を受信する度に、制御部３５により更新されるようになっている。
【００４０】
図５は、装置情報データベース３２１の一例を表すものである。この図５は、多機能周辺装置１についての情報を示している。
【００４１】
この例では、１２月２２日の９時に、多機能周辺装置１は、更新サーバ装置６に対して、ステータス定期送信を行い、装置情報ＩＮＦ１を送信する。また、１２月２２日の１１時３５分に、多機能周辺装置１に紙詰まりエラーが生じる。そして、多機能周辺装置１は、装置情報ＩＮＦ１を送信することにより、紙詰まりエラーが発生したことを更新サーバ装置６に通知する。
【００４２】
また、この例では、１２月２４日の１０時２２分に、多機能周辺装置１の黒色トナーの残量が所定量を下回り、多機能周辺装置１は、トナー残量が低い旨の警告を発する。そして、多機能周辺装置１は、装置情報ＩＮＦ１を送信することにより、トナー残量が低い旨を更新サーバ装置６に通知する。そして、その後に、多機能周辺装置１の黒色トナーの残量がほとんどなくなり、多機能周辺装置１は、トナー残量についてのエラーを発する。そして、多機能周辺装置１は、装置情報ＩＮＦ１を送信することにより、トナー残量がほとんどない旨を更新サーバ装置６に通知する。そして、その後に、ユーザが多機能周辺装置１のトナー収容部を交換すると、多機能周辺装置１ではトナー残量についてのエラーが解消する。そして、多機能周辺装置１は、装置情報ＩＮＦ１を送信することにより、トナー収容部が交換された旨を更新サーバ装置６に通知する。
【００４３】
また、この例では、１２月２５日の８時４７分に、多機能周辺装置１がガイダンスサーバ装置８に対してクラウドガイダンスを要求している。具体的には、例えば、まず、ユーザが多機能周辺装置１の操作部１５を操作することにより、多機能周辺装置１がガイダンスサーバ装置８に対して、例えば多機能周辺装置１の操作方法についてのガイダンスを要求する。ガイダンスサーバ装置８は、多機能周辺装置１に対してガイダンスコードを送信し、多機能周辺装置１は、このガイダンスコードを表示部１６に表示する。ユーザは、例えば、スマートフォンにこのガイダンスコードを入力する。これにより、そのスマートフォンは、ガイダンスサーバ装置８から、多機能周辺装置１の操作方法についてのガイダンス情報を受信することができる。その際、多機能周辺装置１は、装置情報ＩＮＦ１を送信することにより、クラウドガイダンスを要求した旨を更新サーバ装置６に通知する。
【００４４】
また、この例では、１２月２７日の１４時４分に、コールセンタサーバ装置９が多機能周辺装置１に対して装置状態についての情報の送信を要求している。具体的には、例えば、まず、ユーザが多機能周辺装置１の操作部１５を操作することにより、多機能周辺装置１がコールセンタサーバ装置９に対して、例えばトラブルシューティングについての問い合わせを行う。コールセンタサーバ装置９は、多機能周辺装置１に対して、多機能周辺装置１の装置状態についての情報の送信を要求する。そして、多機能周辺装置１は、自らの装置状態についての情報をコールセンタサーバ装置９に通知し、コールセンタサーバ装置９は、多機能周辺装置１の装置状態を把握する。その結果、例えば、多機能周辺装置１の保守業者は、ユーザに対して、多機能周辺装置１の装置状態に基づいて、適切なトラブルシューティング方法を提供することができる。その際、多機能周辺装置１は、装置情報ＩＮＦ１を送信することにより、コールセンタサーバ装置９から装置状態についての情報の送信要求があったことを更新サーバ装置６に通知する。
【００４５】
複数のファームウェア３２３は、多機能周辺装置１に適用可能なファームウェアであり、複数のパッチ３２４は、多機能周辺装置１に適用可能なパッチである。複数のファームウェア３２３および複数のパッチ３２４は、登録部３４により登録されるようになっている。
【００４６】
選択条件データベース３２２は、登録された複数のファームウェア３２３および複数のパッチ３２４から、多機能周辺装置１に適用するファームウェア３２３やパッチ３２４を選択するための選択条件が記録されたものである。選択条件データベース３２２は、登録部３４により登録されるようになっている。
【００４７】
図６は、選択条件データベース３２２の一例を表すものである。選択条件データベース３２２は、この例では、“ソフトウェア識別子”、“エラー番号”、“選択条件”、および“通知情報ＩＮＦ２”についての情報を含んでいる。“ソフトウェア識別子”は、ファームウェア３２３およびパッチ３２４の識別子である。“エラー番号”は、多機能周辺装置１にそのファームウェア３２３やパッチ３２４を適用することにより解消されるエラーの番号である。“選択条件”は、登録された複数のファームウェア３２３および複数のパッチ３２４から、多機能周辺装置１に適用するファームウェア３２３やパッチ３２４を選択するための条件である。この例では、“選択条件”は、複数の選択条件（この例では、条件Ａ，Ｂ）が登録できるようになっている。“通知情報ＩＮＦ２”は、多機能周辺装置１にそのファームウェア３２３やパッチ３２４を適用する際に、その多機能周辺装置１に送信する情報である。“選択条件”において、“積極的”および“消極的”は、多機能周辺装置１へ通知情報ＩＮＦ２を送信するタイミングを指定するためのパラメータＰＡである。具体的には、例えば、“積極的”は、更新サーバ装置６がすぐに通知情報ＩＮＦ２を多機能周辺装置１に送信することを示し、“消極的”は、更新サーバ装置６が、例えば数時間程度たってから通知情報ＩＮＦ２を多機能周辺装置１に送信することを示す。
【００４８】
具体的には、例えば、パッチＡＡＡは、多機能周辺装置１における１日当たりの平均印刷枚数が５００枚以上の場合に選択される。この場合には、更新サーバ装置６は、すぐに通知情報ＩＮＦ２を多機能周辺装置１に送信する。また、このパッチＡＡＡは、多機能周辺装置１における１日当たりの平均印刷枚数が５００枚未満の場合にも選択される。この場合には、更新サーバ装置６は、例えば数時間程度たってから通知情報ＩＮＦ２を多機能周辺装置１に送信する。
【００４９】
また、例えば、パッチＢＢＢは、多機能周辺装置１における１月当たりのＡ３サイズでの平均スキャン枚数が１００枚以上である場合に選択される。この場合には、更新サーバ装置６は、すぐに通知情報ＩＮＦ２を多機能周辺装置１に送信する。
【００５０】
また、例えば、パッチＣＣＣは、多機能周辺装置１にエラー番号ＸＸＸのエラーが１月当たり１０回以上生じた場合に選択される。この場合には、更新サーバ装置６は、すぐに通知情報ＩＮＦ２を多機能周辺装置１に送信する。
【００５１】
また、例えば、パッチＤＤＤは、多機能周辺装置１にエラー番号ＹＹＹのエラーが生じ、かつ、多機能周辺装置１における１日当たりの平均コピー回数が１回より多い場合に選択される。この場合には、更新サーバ装置６は、すぐに通知情報ＩＮＦ２を多機能周辺装置１に送信する。
【００５２】
解析部３３は、装置情報データベース３２１および選択条件データベース３２２に基づいて解析処理を行い、登録された複数のファームウェア３２３および複数のパッチ３２４のうち、多機能周辺装置１に適用するファームウェア３２３やパッチ３２４を選択するものである。具体的には、解析部３３は、多機能周辺装置１に係る装置情報データベース３２１が、選択条件データベース３２２の各選択条件を満たすか否かを解析する。そして、選択条件を満たした場合には、更新サーバ装置３０は、その選択条件に対応する通知情報ＩＮＦ２を、多機能周辺装置１に送信するようになっている。
【００５３】
解析部３３は、制御部３５からの指示に基づいて、例えば、定期的に解析処理を行う。また、解析部３３は、例えば、新しいファームウェア３２３やパッチ３２４が登録された場合に、解析処理を行うようにしてもよい。また、解析部３３は、例えば、装置情報ＩＮＦ１が、多機能周辺装置１がガイダンスサーバ装置８に対してクラウドガイダンスを要求したことを示す場合に、解析処理を行うようにしてもよい。また、解析部３３は、例えば、装置情報ＩＮＦ１が、コールセンタサーバ装置９が多機能周辺装置１に対して装置状態についての情報の送信要求を行ったことを示す場合に、解析処理を行うようにしてもよい。
【００５４】
登録部３４は、例えば、多機能周辺装置１の保守業者の操作に基づいて、多機能周辺装置１に適用可能なファームウェア３２３やパッチ３２４を登録するものである。登録されたファームウェア３２３やパッチ３２４は、記憶部３２に記憶されるようになっている。また、登録部３４は、ファームウェア３２３やパッチ３２４を登録する際に、例えば保守業者の操作に基づいて、そのファームウェア３２３やパッチ３２４に対応する選択条件および通知情報ＩＮＦ２を、選択条件データベース３２２に記録する機能をも有している。
【００５５】
制御部３５は、更新サーバ装置６の動作を制御するものである。具体的には、制御部３５は、例えば、ネットワーク通信部３１が装置情報ＩＮＦ１を受信する度に、その装置情報ＩＮＦ１に基づいて、記憶部３２に記憶された装置情報データベース３２１を更新する。また、制御部３５は、装置情報データベース３２１および選択条件データベース３２２に基づいて、解析部３３に解析処理を行わせる。また、制御部３５は、ネットワーク通信部３１に、通知情報ＩＮＦ２を多機能周辺装置１に対して送信させるようになっている。
【００５６】
ここで、多機能周辺装置１は、本発明における「画像形成装置」の一具体例に対応する。更新サーバ装置６は、本発明における「情報処理装置」の一具体例に対応する。ファームウェア３２３およびパッチ３２４は、本発明における「複数の更新情報」の一具体例に対応する。装置情報ＩＮＦ１は、本発明における「履歴情報」の一具体例に対応する。選択条件データベース３２２は、本発明における「選択条件情報」の一具体例に対応する。制御部２２は、本発明における「適用部」の一具体例に対応する。
【００５７】
［動作および作用］
続いて、本実施の形態の画像形成システム１００の動作および作用について説明する。
【００５８】
（全体動作概要）
まず、図１を参照して、多機能周辺装置１の全体動作概要を説明する。例えば、印刷動作を行う場合には、画像処理部１４は、ネットワーク通信部１１が受信した印刷データに基づいて画像データを生成し、画像形成部１８は、その画像データに基づいて記録媒体Ｐに画像を形成する。また、例えば、コピー動作を行う場合には、画像読取部１７は、読取媒体Ｒに印刷された情報を読み取ることにより読取データを生成し、画像処理部１４は、その読取データに基づいて画像データを生成し、画像形成部１８は、その画像データに基づいて記録媒体Ｐに画像を形成する。また、制御部２２は、多機能周辺装置１の動作を常時監視し、例えば、多機能周辺装置１が様々な処理を実行する度に、記憶部１９に記憶された履歴データベース１９１を更新する。また、装置情報生成部２１は、装置情報ＩＮＦ１を生成し、ネットワーク通信部１１は、その装置情報ＩＮＦ１を更新サーバ装置６に対して送信する。また、ネットワーク通信部１１が更新サーバ装置６から、ファームウェアのアップデートについての通知情報ＩＮＦ２を受信した場合には、表示部１６はその通知情報ＩＮＦ２を表示する。これにより、多機能周辺装置１は、ユーザにファームウェアのアップテート動作を促す。
【００５９】
次に、図３，４を参照して、更新サーバ装置６の全体動作概要を説明する。まず、登録部３４が、多機能周辺装置１に適用可能なファームウェア３２３やパッチ３２４を登録するとともに、選択条件データベース３２２を登録する。制御部３５は、ネットワーク通信部３１が装置情報ＩＮＦ１を受信する度に、その装置情報ＩＮＦ１に基づいて、記憶部３２に記憶された装置情報データベース３２１を更新する。解析部３３は、多機能周辺装置１に係る装置情報データベース３２１が、選択条件データベース３２２の各選択条件を満たすか否かを解析する。そして、選択条件を満たした場合には、ネットワーク通信部３１は、その選択条件に対応する通知情報ＩＮＦ２を、多機能周辺装置１に送信する。
【００６０】
（詳細動作）
図７は、更新サーバ装置６の一動作例を表すものである。更新サーバ装置６は、装置情報データベース３２１および選択条件データベース３２２に基づいて解析処理を行う。以下に、この動作について詳細に説明する。
【００６１】
まず、更新サーバ装置６の解析部３３は、記憶部３２に記憶された選択条件データベース３２２を読み込む（ステップＳ１０１）。
【００６２】
次に、解析部３３は、記憶部３２に記憶された装置情報データベース３２１を解析する（ステップＳ１０２）。具体的には、解析部３３は、多機能周辺装置１に係る装置情報データベース３２１が、選択条件データベース３２２の各選択条件を満たすか否かを解析する。装置情報データベース３２１がいずれの選択条件をも満たさない場合（ステップＳ１０３において“Ｎ”）には、このフローは終了する。
【００６３】
そして、多機能周辺装置１に係る装置情報データベース３２１が選択条件を満たした場合（ステップＳ１０３において“Ｙ”）には、ネットワーク通信部３１は、制御部３５の指示に基づいて、パラメータＰＡに応じたタイミングで、その選択条件に対応する通知情報ＩＮＦ２を、その多機能周辺装置１に送信する（ステップＳ１０４）。すなわち、パラメータＰＡが“積極的”を示す場合には、ネットワーク通信部３１は、すぐに通知情報ＩＮＦ２を送信する。また、パラメータＰＡが“消極的”を示す場合には、ネットワーク通信部３１は、例えば数時間程度たってから通知情報ＩＮＦ２を送信する。そして、このフローは終了する。
【００６４】
図８は、多機能周辺装置１の一動作例を表すものである。多機能周辺装置１は、更新サーバ装置６が送信した通知情報ＩＮＦ２を受信し、その通知情報ＩＮＦ２を表示する。そして、多機能周辺装置１は、ユーザにファームウェアのアップテート動作を促す。以下に、この動作について詳細に説明する。
【００６５】
まず、多機能周辺装置１のネットワーク通信部１１が、更新サーバ装置６から送信された通知情報ＩＮＦ２を受信する（ステップＳ１１１）。そして、記憶部１９は、この通知情報ＩＮＦ２を記憶部３２に記憶する。
【００６６】
次に、表示部１６は、制御部２２からの指示に基づいて、この通知情報ＩＮＦ２を表示する（ステップＳ１１２）。
【００６７】
図９は、通知情報ＩＮＦ２を表示する際の表示画面Ｄ１の一例を表すものである。表示画面Ｄ１には、このようにして通知情報ＩＮＦ２が表示される。これにより、多機能周辺装置１は、ユーザにファームウェアのアップテート動作を促す。表示画面Ｄ１には、さらにボタンＢＹ，ＢＮも表示される。ボタンＢＹは、ファームウェアのアップデートを行う場合にユーザが操作するものであり、ボタンＢＮは、ファームウェアのアップデートを行わない場合にユーザが操作するものである。ユーザがボタンＢＮを操作した場合（ステップＳ１１３において“Ｎ”）には、このフローは終了する。
【００６８】
ユーザがボタンＢＹを操作した場合（ステップＳ１１３において“Ｙ”）には、ネットワーク通信部１１は、更新サーバ装置６から、その通知情報ＩＮＦ２に対応するソフトウェア（ファームウェア３２３またはパッチ３２４）をダウンロードする（ステップＳ１１４）。そして、制御部２２は、ステップＳ１１４においてダウンロードしたソフトウェアを適用することにより、ファームウェアをアップデートする（ステップＳ１１５）。
【００６９】
以上で、このフローは終了する。
【００７０】
このように、画像形成システム１００では、多機能周辺装置１が生成する装置情報ＩＮＦ１に基づいて、その多機能周辺装置１に適用するファームウェア３２３やパッチ３２４を選択するようにしたので、ユーザの利便性を高めることができる。
【００７１】
すなわち、一般に、多機能周辺装置の使用状況は、ユーザにより異なる。よって、あるユーザの多機能周辺装置において、ある不具合が生じやすい場合でも、他のユーザの多機能周辺装置では、その不具合が生じにくい場合もあり得る。また、多機能周辺装置１に、準備されている全てのファームウェア３２３やパッチ３２４を適用した場合には、ユーザの利便性を損ねる場合もあり得る。具体的には、例えば、ダウンロードしたファームウェア３２３やパッチ３２４を適用している最中には、ユーザが、多機能周辺装置１を使用することができない場合が有り得る。よって、全てのファームウェアやパッチを適用する場合には、ユーザが使用することができない期間の回数が増加してしまう。また、ダウンロードしたファームウェア３２３やパッチ３２４を適用したことにより、不具合が生じた場合には、適用前の状態に戻すために手間がかかる。このような場合には、ユーザの利便性を損ねてしまう。
【００７２】
一方、本実施の形態に係る画像形成システム１００では、装置情報ＩＮＦ１に基づいて、その多機能周辺装置１に適用するファームウェア３２３やパッチ３２４を選択するようにした。これにより、画像形成システム１００では、多機能周辺装置１に適用する必要性が低いファームウェア３２３やパッチ３２４は選択されないため、多機能周辺装置１に不具合が生じるおそれを低減することができる。また、ファームウェア３２３やパッチ３２４がダウンロードされ適用される頻度が低下するため、ユーザが使用することができない期間の回数を抑えることができる。その結果、画像形成システム１００では、ユーザの利便性を高めることができる。
【００７３】
また、画像形成システム１００では、選択条件ごとに“積極的”または“消極的”を示すパラメータＰＡを設けたので、ユーザの利便性を高めることができる。すなわち、例えば、このようなパラメータＰＡを設けず、更新サーバ装置６がすぐに通知情報ＩＮＦ２を多機能周辺装置１に送信するようにした場合には、更新サーバ装置６は、多くの多機能周辺装置に対して、同じ時間帯に通知情報ＩＮＦ２を送信し得る。この場合には、各多機能周辺装置は、同じ時間帯にファームウェア３２３やパッチ３２４をダウンロードしようとするため、更新サーバ装置６の負荷が重くなり、処理に時間がかかるおそれがある。
【００７４】
一方、本実施の形態に係る画像形成システム１００では、選択条件ごとに“積極的”または“消極的”を示すパラメータＰＡを設けた。そして、例えば、パラメータＰＡが“積極的”を示す場合には、更新サーバ装置６は、すぐに通知情報ＩＮＦ２を多機能周辺装置１に送信し、パラメータＰＡが“消極的”を示す場合には、更新サーバ装置６は、例えば数時間程度たってから通知情報ＩＮＦ２を多機能周辺装置１に送信するようにした。これにより、画像形成システム１００では、多機能周辺装置がダウンロードを行う時間帯を分散させることができるため、更新サーバ装置６の負荷を軽減でき、処理時間が短くすることができるため、ユーザの利便性を高めることができる。
【００７５】
この“積極的”は、例えば、実際に不具合が発生している場合や、不具合はまだ発生していないものの、不具合が発生し得る使用状況である場合に設定されるのが望ましい。この場合には、更新サーバ装置６は、すぐに通知情報ＩＮＦ２を多機能周辺装置１に送信するため、多機能周辺装置１は、迅速に、不具合を解消し、あるいは不具合を未然に防ぐことができる。
【００７６】
また、“消極的”は、例えば、不具合はまだ発生しておらず、不具合が発生し得ない使用状況であるが、使用状況が少しだけ変われば不具合が発生し得る場合に設定されるのが望ましい。この場合には、更新サーバ装置６は、例えば数時間程度たってから通知情報ＩＮＦ２を多機能周辺装置１に送信するため、多機能周辺装置１は、将来発生する可能性がある不具合を未然に防ぐことができる。
【００７７】
［効果］
以上のように本実施の形態では、装置情報に基づいて、多機能周辺装置に適用するファームウェアやパッチを選択するようにしたので、ユーザの利便性を高めることができる。
【００７８】
本実施の形態では、選択条件ごとに“積極的”または“消極的”のパラメータを設定したので、ユーザの利便性を高めることができる。
【００７９】
［変形例１−１］
上記実施の形態では、ステップＳ１０４（図７）において、更新サーバ装置６のネットワーク通信部３１は、通知情報ＩＮＦ２を多機能周辺装置１に送信したが、これに限定されるものではない。これに代えて、ネットワーク通信部３１は、例えば、通知情報ＩＮＦ２に加え、対応するファームウェア３２３やパッチ３２４をも送信してもよい。この場合には、多機能周辺装置１では、アップデート操作後のダウンロード（図８におけるステップＳ１１４）を省くことができるため、迅速にファームウェアのアップデートを行うことができる。
【００８０】
［変形例１−２］
上記実施の形態では、“積極的”または“消極的”を示すパラメータＰＡに基づいて、多機能周辺装置１へ通知情報ＩＮＦ２を送信する際の通知タイミングを設定したが、これに限定されるものではない。これに代えて、例えば、更新サーバ装置６が、すぐに通知情報ＩＮＦ２を多機能周辺装置１に送信するとともに、パラメータＰＡをも多機能周辺装置１に送信してもよい。そして、多機能周辺装置１が、このパラメータＰＡに基づいて、ユーザへのアップテートの促し方を変えるようにしてもよい。具体的には、例えば、パラメータＰＡが“積極的”を示す場合には、多機能周辺装置１は、図９に示したような表示画面Ｄ１を表示することによりユーザに迅速なアップデートを促し、パラメータＰＡが“消極的”を示す場合には、画面上部などの通知領域に、新しいアップデートがある旨を表示し、ユーザが望むタイミングでアップデートをするように促すようにしてもよい。この場合でも、ダウンロードを行う時間帯を分散させることができるため、ユーザの利便性を高めることができる。
【００８１】
［変形例１−３］
上記実施の形態では、履歴データベース１９１に基づいて装置情報ＩＮＦ１を生成し、この装置情報ＩＮＦ１を更新サーバ装置６に送信したが、これに限定されるものではなく、これに代えて、例えば、履歴データベース１９１自体を更新サーバ装置６に送信してもよい。
【００８２】
［その他の変形例］
また、これらの変形例のうちの２以上を組み合わせてもよい。
【００８３】
＜２．第２の実施の形態＞
次に、第２の実施の形態に係る画像形成システム２００について説明する。本実施の形態は、多機能周辺装置が解析処理を行うものである。なお、上記第１の実施の形態に係る画像形成システム１００と実質的に同一の構成部分には同一の符号を付し、適宜説明を省略する。
【００８４】
画像形成システム２００（図３）は、多機能周辺装置２と、更新サーバ装置７とを有している。
【００８５】
図１０は、多機能周辺装置２の一構成例を表すものである。多機能周辺装置２は、記憶部２３と、解析部２４と、制御部２５とを有している。
【００８６】
記憶部２３は、上記第１の実施の形態に係る記憶部１９と同様に、例えば、一時記憶領域として機能するＲＡＭや、多機能周辺装置２のシリアル番号、各種設定情報、ファームウェアなどを記憶する不揮発性メモリなどを含んで構成されるものである。記憶部２３は、履歴データベース１９１と、選択条件データベース３２２とを記憶している。選択条件データベース３２２は、更新サーバ装置７から供給されるようになっている。
【００８７】
解析部２４は、上記第１の実施の形態に係る解析部３３と同様に、履歴データベース１９１および選択条件データベース３２２に基づいて解析処理を行い、更新サーバ装置７に登録された複数のファームウェア３２３および複数のパッチ３２４のうち、多機能周辺装置２に適用するファームウェア３２３やパッチ３２４を選択するものである。具体的には、解析部３３は、履歴データベース１９１が、選択条件データベース３２２の各選択条件を満たすか否かを解析する。そして、選択条件を満たした場合には、多機能周辺装置２は、その選択条件に対応する通知情報ＩＮＦ２を表示するようになっている。
【００８８】
解析部２４は、制御部２５からの指示に基づいて、例えば、定期的に解析処理を行う。また、解析部２４は、例えば、新しい選択条件データベース３２２が更新サーバ装置７から供給された場合に、解析処理を行うようにしてもよい。また、解析部２４は、例えば、多機能周辺装置２がガイダンスサーバ装置８に対してクラウドガイダンスを要求した場合に、解析処理を行うようにしてもよい。また、解析部２４は、例えば、装置情報ＩＮＦ１が、コールセンタサーバ装置９が多機能周辺装置２に対して装置状態についての情報の送信要求を行った場合に、解析処理を行うようにしてもよい。
【００８９】
制御部２５は、上記第１の実施の形態に係る制御部２２と同様に、多機能周辺装置２の動作を制御するものである。
【００９０】
図１１は、更新サーバ装置７の一構成例を表すものである。更新サーバ装置７は、記憶部３６と、制御部３７とを有している。
【００９１】
記憶部３６は、上記第１の実施の形態に係る記憶部３２と同様に、例えば、一時記憶領域として機能するＲＡＭや、制御部３７が実行する各種プログラムなどを記憶するＨＤＤなどを含んで構成されるものである。記憶部３６は、選択条件データベース３２２と、複数のファームウェア３２３と、複数のパッチ３２４とを記憶している。選択条件データベース３２２、複数のファームウェア３２３、および複数のパッチ３２４は、登録部３４により登録される。そして、更新サーバ装置７は、例えば、登録部３４が選択条件データベース３２２を登録したときに、この選択条件データベース３２２を多機能周辺装置２に対して送信するようになっている。
【００９２】
制御部３７は、上記第１の実施の形態に係る制御部３５と同様に、更新サーバ装置７の動作を制御するものである。
【００９３】
図１２は、多機能周辺装置２の一動作例を表すものである。
【００９４】
まず、多機能周辺装置２の解析部２４は、記憶部２３に記憶された選択条件データベース３２２を読み込む（ステップＳ１２１）。
【００９５】
次に、解析部２４は、記憶部２３に記憶された履歴データベース１９１を解析する（ステップＳ１２２）。具体的には、解析部２４は、履歴データベース１９１が、選択条件データベース３２２の各選択条件を満たすか否かを解析する。履歴データベース１９１がいずれの選択条件をも満たさない場合（ステップＳ１２３において“Ｎ”）には、このフローは終了する。
【００９６】
そして、履歴データベース１９１が選択条件を満たした場合（ステップＳ１２３において“Ｙ”）には、制御部２５は、パラメータＰＡが“積極的”または“消極的”のどちらを示しているかを確認する（ステップＳ１２４）。パラメータＰＡが“消極的”を示している場合（ステップＳ１２４において“Ｎ”）には、表示部１６は、制御部２５からの指示に基づいて、画面上部などの通知領域に、新しいアップデートがある旨を表示し（ステップＳ１２５）、ユーザが望むタイミングでアップデートをするように促す。そして、このフローは終了する。
【００９７】
パラメータＰＡが“積極的”を示している場合（ステップＳ１２４において“Ｙ”）には、表示部１６は、制御部２５からの指示に基づいて、その選択条件に対応する通知情報ＩＮＦ２を表示する（ステップＳ１１２）。その際、例えば、表示部１６は、表示画面Ｄ１（図９）を表示する。ユーザがボタンＢＮを操作した場合（ステップＳ１１３において“Ｎ”）には、このフローは終了する。
【００９８】
ユーザがボタンＢＹを操作した場合（ステップＳ１１３において“Ｙ”）には、ネットワーク通信部１１は、更新サーバ装置７から、対応するソフトウェア（ファームウェア３２３またはパッチ３２４）をダウンロードする（ステップＳ１１４）。そして、制御部２５は、ステップＳ１１４においてダウンロードしたソフトウェアを適用することにより、ファームウェアをアップデートする（ステップＳ１１５）。
【００９９】
以上で、このフローは終了する。
【０１００】
このように、画像形成システム２００では、多機能周辺装置２が有する履歴データベース１９１に基づいて、その多機能周辺装置２に適用するファームウェア３２３やパッチ３２４を選択するようにした。その際、画像形成システム２００では、多機能周辺装置２の動作履歴が詳細に記録された履歴データベース１９１に基づいて解析処理を行うことができるので、より詳細な解析を行うことができる。その結果、画像形成システム２００では、解析精度を高めることができる。
【０１０１】
また、画像形成システム２００では、多機能周辺装置２の解析部２４が解析処理を行うようにした。これにより、画像形成システム２００では、上記第１の実施の形態に係る画像形成システム１００とは異なり、装置情報ＩＮＦ１を更新サーバ装置６に供給する必要がないので、多機能周辺装置２の使用履歴などに関する情報が外部に漏れるおそれを低減することができる。
【０１０２】
以上のように本実施の形態では、履歴データベースに基づいて解析処理を行うようにしたので、解析精度を高めることができる。
【０１０３】
本実施の形態では、多機能周辺装置の解析部が解析処理を行うようにしたので、多機能周辺装置の使用履歴などに関する情報が外部に漏れるおそれを低減することができる。
【０１０４】
その他の効果は、上記第１の実施の形態の場合と同様である。
【０１０５】
以上、いくつかの実施の形態および変形例を挙げて本技術を説明したが、本技術はこれらの実施の形態等には限定されず、種々の変形が可能である。
【０１０６】
例えば、上記の実施の形態等では、電子写真方式により、記録媒体Ｐに画像を形成したが、これに限定されるものではなく、どのような方式で画像を形成してもよい。
【０１０７】
例えば、上記の実施の形態等では、本技術を多機能周辺装置１に適用したが、これに限定されるものではなく、これに代えて、単機能のプリンタに適用してもよい。
【符号の説明】
【０１０８】
１，２…多機能周辺装置、６，７…更新サーバ装置、８…ガイダンスサーバ装置、９…コールセンタサーバ装置、１１…ネットワーク通信部、１２…ＦＡＸ通信部、１３…環境検出部、１４…画像処理部、１５…操作部、１６…表示部、１７…画像読取部、１８…画像形成部、１９，２３…記憶部、２１…装置情報生成部、２２，２５…制御部、２４…解析部、３１…ネットワーク通信部、３２，３６…記憶部、３３…解析部、３４…登録部、３５，３７…制御部、１９１…履歴データベース、３２１…装置情報データベース、３２２…選択条件データベース、３２３…ファームウェア、３２４…パッチ、ＢＮ，ＢＹ…ボタン、Ｄ１…表示画面、ＩＮＦ１…装置情報、ＩＮＦ２…通知情報、ＮＥＴ…インターネット。
【図１】
2018049436.tif 000003
【図２】
2018049436.tif 000004
【図３】
2018049436.tif 000005
【図４】
2018049436.tif 000006
【図５】
2018049436.tif 000007
【図６】
2018049436.tif 000008
【図７】
2018049436.tif 000009
【図８】
2018049436.tif 000010
【図９】
2018049436.tif 000011
【図１０】
2018049436.tif 000012
【図１１】
2018049436.tif 000013
【図１２】
2018049436.tif 000014