(57)【要約】【課題】いったん受注した注文内容を訂正する際に、訂正すべきデータを自動的に特定できる、ＦＡＸ受注システムおよびプログラムを提供する。【解決手段】ＦＡＸ受注システム１０は、ＦＡＸ通信網３０を介して発注画像Ｉ１を受信する。発注画像Ｉ１は、注文コードＦ２１と注文数量Ｆ２３とを関連付ける注文情報を表示する。ＦＡＸ受注システム１０は、注文情報と、注文情報を識別する注文番号とを関連付けて記憶する。ＦＡＸ受注システム１０は、訂正用紙画像Ｉ３を送信し、訂正依頼画像Ｉ４を受信する。訂正依頼画像Ｉ４は注文番号Ｆ４０を表示し、さらに注文コードＦ２１と訂正数量Ｆ２４とを関連付ける訂正情報を表示する。ＦＡＸ受注システム１０は、訂正情報に含まれる注文番号Ｆ４０に関連付けられた注文情報を訂正する。【選択図】図２
2018088050.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＦＡＸ通信網を介して発注画像を受信する機能であって、前記発注画像は、商品識別情報と注文数量とを関連付ける注文情報を表示する、発注画像を受信する機能と、
前記注文情報と、前記注文情報を識別する注文番号とを関連付けて記憶する機能と、
関連付けられた前記商品識別情報および前記注文番号を表示する、訂正用紙画像を、ＦＡＸ通信網を介して送信する機能と、
ＦＡＸ通信網を介して訂正依頼画像を受信する機能であって、前記訂正依頼画像は前記注文番号を表示し、前記訂正依頼画像は、さらに商品識別情報と訂正数量とを関連付ける訂正情報を表示する、訂正依頼画像を受信する機能と、
前記訂正情報に含まれる注文番号に関連付けられた注文情報を訂正する、訂正機能と
を備える、ＦＡＸ受注システム。
【請求項２】
前記訂正用紙画像および前記訂正依頼画像は、前記注文番号を二次元バーコードの形式で表示する、請求項１に記載のＦＡＸ受注システム。
【請求項３】
前記ＦＡＸ受注システムは、さらに、
ＦＡＸ通信網を介して受信した画像に表示される帳票番号を取得する機能と、
帳票番号に基づき、帳票番号に応じて異なる位置に表示される文字、数字または記号を認識する機能と、
を備え、
前記発注画像は、第１の帳票番号を表示するとともに、第１の領域に前記注文数量を表示し、
前記訂正用紙画像は、前記第１の帳票番号を表示するとともに、前記第１の領域に空白を表示する、
請求項１または２に記載のＦＡＸ受注システム。
【請求項４】
前記ＦＡＸ受注システムは、さらに、
前記注文番号に、さらに確定期限を関連付けて記憶する機能と、
前記確定期限より後に前記訂正依頼画像を受信した場合には、その訂正依頼画像についての前記訂正機能の実行を禁止する機能と
を備える、
請求項１〜３のいずれか一項に記載のＦＡＸ受注システム。
【請求項５】
前記訂正機能は、
前記注文情報および前記訂正依頼画像を表示して訂正数量の入力を促す、訂正画面を表示する機能と、
入力された訂正数量に基づいて前記注文情報を訂正する機能と
を含む、請求項１〜４のいずれか一項に記載のＦＡＸ受注システム。
【請求項６】
コンピュータを、請求項１〜５のいずれか一項に記載のＦＡＸ受注システムとして機能させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はＦＡＸ受注システムおよびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ファクシミリ（以下「ＦＡＸ」と略記）装置を用いて受注を行うシステムが公知である。たとえば、顧客が商品名および数量を記入した発注用紙を送信すると、ＦＡＸ装置がこれを受信し、ＯＣＲ技術等を用いて注文情報を抽出する。ＦＡＸ装置とＯＣＲ装置とを接続した構成は、たとえば特許文献１に記載される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平４−２６８６８３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の技術では、いったん受注した注文内容を訂正する際に、訂正すべきデータを自動的に特定できないという問題があった。
【０００５】
たとえば、ある顧客がある注文書を送信し、しばらく後にその注文の訂正書を送信したとする。この場合、人間のオペレータが訂正内容を確認し、どの注文の内容を訂正するものであるかを判断する必要がある。この際に、オペレータが訂正書を新たな注文書であると勘違いしてしまうと、誤発注や二重発注等の問題が発生する。また、このような勘違いを防止するためには時間をかけて注文書との対応関係を確認する必要があり、オペレータの手間がかかる。
【０００６】
この発明は、このような問題点を解決するためになされたものであり、いったん受注した注文内容を訂正する際に、訂正すべきデータを自動的に特定できる、ＦＡＸ受注システムおよびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上述の問題点を解決するため、この発明に係るＦＡＸ受注システムは、
ＦＡＸ通信網を介して発注画像を受信する機能であって、前記発注画像は、商品識別情報と注文数量とを関連付ける注文情報を表示する、発注画像を受信する機能と、
前記注文情報と、前記注文情報を識別する注文番号とを関連付けて記憶する機能と、
関連付けられた前記商品識別情報および前記注文番号を表示する、訂正用紙画像を、ＦＡＸ通信網を介して送信する機能と、
ＦＡＸ通信網を介して訂正依頼画像を受信する機能であって、前記訂正依頼画像は前記注文番号を表示し、前記訂正依頼画像は、さらに商品識別情報と訂正数量とを関連付ける訂正情報を表示する、訂正依頼画像を受信する機能と、
前記訂正情報に含まれる注文番号に関連付けられた注文情報を訂正する、訂正機能と
を備える。
特定の態様によれば、前記訂正用紙画像および前記訂正依頼画像は、前記注文番号を二次元バーコードの形式で表示する。
特定の態様によれば、
前記ＦＡＸ受注システムは、さらに、
ＦＡＸ通信網を介して受信した画像に表示される帳票番号を取得する機能と、
帳票番号に基づき、帳票番号に応じて異なる位置に表示される文字、数字または記号を認識する機能と、
を備え、
前記発注画像は、第１の帳票番号を表示するとともに、第１の領域に前記注文数量を表示し、
前記訂正用紙画像は、前記第１の帳票番号を表示するとともに、前記第１の領域に空白を表示する。
特定の態様によれば、
前記ＦＡＸ受注システムは、さらに、
前記注文番号に、さらに確定期限を関連付けて記憶する機能と、
前記確定期限より後に前記訂正依頼画像を受信した場合には、その訂正依頼画像についての前記訂正機能の実行を禁止する機能と
を備える。
特定の態様によれば、
前記訂正機能は、
前記注文情報および前記訂正依頼画像を表示して訂正数量の入力を促す、訂正画面を表示する機能と、
入力された訂正数量に基づいて前記注文情報を訂正する機能と
を含む。
また、この発明に係るプログラムは、コンピュータを、上述のＦＡＸ受注システムとして機能させる。
【発明の効果】
【０００８】
この発明に係るＦＡＸ受注システムおよびプログラムによれば、注文番号を表示する訂正用紙画像を顧客に返送し、顧客がこの用紙を用いて訂正を行う場合には注文番号を自動的に取得して先の注文との対応付けを行うので、訂正すべきデータを自動的に特定することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明の実施の形態１に係るＦＡＸ受注システム１０を含む構成を示す図である。
【図２】図１のＦＡＸ受注システムの利用例を説明する図である。
【図３】図２の発注画像の構成の例を説明する図である。
【図４】図２の注文確認画像の構成の例を説明する図である。
【図５】図２の訂正用紙画像の構成の例を説明する図である。
【図６】図２の訂正依頼画像の構成の例を説明する図である。
【図７】図１のＦＡＸ受注システムの動作の概要を説明するフローチャートである。
【図８】図７の受注処理の詳細を説明するフローチャートである。
【図９】図１の注文情報の構成の例を示す図である。
【図１０】図７の訂正処理の詳細を説明するフローチャートである。
【図１１】訂正画面の構成の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、この発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。
実施の形態１．
図１に、本発明に係るＦＡＸ受注システム１０を含む構成を示す。ＦＡＸ受注システム１０および顧客ＦＡＸ装置２０が、ＦＡＸ通信網３０を介して通信可能に接続されている。ＦＡＸ通信網３０は、たとえば公知のＦＡＸ装置がＧ３ファクシミリ規格に従って情報の送受信を行い得る構成を有する。
【００１１】
本実施形態では、ＦＡＸ受注システム１０は、商品の受注業務に関わるものである。ＦＡＸ受注システム１０は、公知のコンピュータとしての構成を有し、演算を行う演算手段１１と、情報を格納する記憶手段１２とを備える。演算手段１１はたとえばＣＰＵ（中央処理装置）を含み、記憶手段１２はたとえば半導体メモリおよびＨＤＤ（ハードディスクドライブ）を含む。
【００１２】
また、とくに図示しないが、ＦＡＸ受注システム１０は、オペレータ等が情報を入力するために用いる入力手段として入力装置を備える。この入力装置は、たとえばマウス、キーボード、タッチパネル等である。また、ＦＡＸ受注システム１０は、使用者に対して情報を出力する出力手段として出力装置を備える。出力装置は、たとえば液晶ディスプレイ等の表示装置であるが、プリンタ等の印刷装置であってもよい。
【００１３】
また、ＦＡＸ受注システム１０は、ＦＡＸ通信網３０または他のＦＡＸ装置との間で画像の送受信を行うためのインタフェースとしてＦＡＸインタフェース１３を備える。ＦＡＸインタフェース１３はたとえば公知のＦＡＸボードである。
【００１４】
ＦＡＸ受注システム１０の記憶手段１２は、注文情報Ｄ１および帳票情報Ｄ２を格納する。注文情報Ｄ１の具体的構成例は図９等を用いて後述する。帳票情報Ｄ２は、帳票を表す画像中に、所定の情報を表す文字列がどのように含まれるかを定義する情報である。たとえば、受信した画像に含まれる複数のフィールドについて、そのフィールドの名称（たとえば「注文コード」や「商品名」）と、フィールドの位置（たとえば２次元座標）を表す情報と、そのフィールドに表示される内容の種別（たとえば、数字、英文字、カナ、漢字、バーコード画像、その他の画像のいずれであるか）を表す情報とを関連付けて記憶する。
【００１５】
さらに、記憶手段１２は図示しないプログラムを格納しており、演算手段１１がこのプログラムを実行することにより、ＦＡＸ受注システム１０は本明細書に記載される他の機能を実現する。すなわち、すなわち、このプログラムはＦＡＸ受注プログラムであり、コンピュータをＦＡＸ受注システム１０として機能させる。
【００１６】
図２を用いて、ＦＡＸ受注システム１０の利用例を説明する。なお、このような利用例を実現するためのＦＡＸ受注システム１０の動作の詳細については、図７〜図１０を参照して後述する。まず図２（１）に示すように、顧客すなわち発注者が、顧客ＦＡＸ装置２０を用いて発注画像Ｉ１をＦＡＸ受注システム１０に送信する。
【００１７】
なお、ＦＡＸ装置による紙媒体と画像データとの相互変換動作は、当業者に周知のため説明を省略する場合がある。たとえば、図２において、顧客ＦＡＸ装置２０から受け渡されるように表示されている発注画像Ｉ１および訂正依頼画像Ｉ４は、顧客が顧客ＦＡＸ装置２０を用いて注文書を送信したとき、ＦＡＸインタフェース１３がその注文書の情報を画像として生成するものである。また注文確認画像Ｉ２および訂正用紙画像Ｉ３は、ＦＡＸインタフェース１３により送信され、顧客ＦＡＸ装置２０には注文確認書および注文訂正書用紙として出力されるためのものである。
【００１８】
図３に、発注画像Ｉ１の構成の例を示す。発注画像Ｉ１は、たとえば帳票番号Ｆ１０（第１の帳票番号）および注文情報を表示する。注文情報は、１つ以上の注文単位Ｆ２０を含み、注文コード表示領域Ｆ３１、商品名表示領域Ｆ３２および数量表示領域Ｆ３３（第１の領域）に表示される。また、注文情報は、注文コードＦ２１と注文数量Ｆ２３とを関連付ける。発注画像Ｉ１においては、各注文単位Ｆ２０は、注文コードＦ２１と、商品名Ｆ２２と、注文数量Ｆ２３とが関連付けられた組である。発注画像Ｉ１は、各注文単位Ｆ２０について、注文コード表示領域Ｆ３１に注文コードＦ２１を表示し、商品名表示領域Ｆ３２に商品名Ｆ２２を表示し、数量表示領域Ｆ３３に注文数量Ｆ２３を表示する。本実施形態では、注文コードＦ２１が、注文される商品を特定するための商品識別情報となる。
【００１９】
数量表示領域Ｆ３３には、顧客が所望の注文数量を記入することができる。図３の例では、もちが２個、生姜が８個、それぞれ発注されている。なお、この例ではピザについて数量表示領域Ｆ３３には何も記入されておらず、これは顧客がピザを注文しない（すなわちピザの注文数量は０である）ことを表す。
【００２０】
ＦＡＸ受注システム１０は、発注画像Ｉ１を受信すると、これに応じて、注文情報Ｄ１（図９を用いて後述）を作成した後、図２（２）に示すように、注文確認画像Ｉ２および訂正用紙画像Ｉ３を顧客ＦＡＸ装置２０に返送する。
【００２１】
図４に、注文確認画像Ｉ２の構成の例を示す。注文確認画像Ｉ２は、たとえば注文された商品のそれぞれについて、商品名Ｆ２２および注文数量Ｆ２３を関連付けて表示する。顧客はたとえばこの注文確認画像Ｉ２を参照して、注文が適切に受注されたことを確認することができる。
【００２２】
図５に、訂正用紙画像Ｉ３の構成の例を示す。訂正用紙画像Ｉ３は、帳票番号Ｆ１０と、注文番号Ｆ４０とを表示する。注文番号Ｆ４０は、特定の注文情報（たとえば１枚の発注画像Ｉ１によって表される注文情報）を識別するための識別情報であり、本実施形態では２次元バーコードの形式で表示される。また、訂正用紙画像Ｉ３は、その画像が注文を訂正するための用紙を表すということを示す文字列（図示の例では「注文訂正書」）を表示してもよい。
【００２３】
また、訂正用紙画像Ｉ３は、その注文番号Ｆ４０に関連付けられた注文コードＦ２１を表示する。なお、図５の例では、注文されていないピザについては表示が省略されているが、注文されていない商品についても表示を行ってもよい。
【００２４】
訂正用紙画像Ｉ３において、数量表示領域Ｆ３３は空欄となっている。すなわち、訂正用紙画像Ｉ３は、数量表示領域Ｆ３３に空白を表示する。このため、たとえば、顧客が任意の数値（たとえば訂正後の注文数量等）を記入することが可能である。
【００２５】
このようにして受注処理が行われる。その後、顧客の注文に訂正が発生しなかった場合には、所定の確定期限が経過した後に、注文された商品が顧客に届けられる。一方、顧客が注文を訂正する必要が生じた場合には、顧客はたとえば図２（３）に示すように、注文の訂正を依頼するための訂正依頼画像Ｉ４をＦＡＸ受注システム１０に送信する。
【００２６】
図６に、訂正依頼画像Ｉ４の構成の例を示す。訂正依頼画像Ｉ４は、たとえば訂正用紙画像Ｉ３に訂正数量Ｆ２４が記入されたものである。訂正依頼画像Ｉ４は、帳票番号Ｆ１０を表示する。また、訂正依頼画像Ｉ４は、先の注文を訂正するための訂正情報を表示する。本実施形態では、訂正情報は注文番号Ｆ４０を含む。本実施形態ではさらに、訂正情報は、発注画像Ｉ１と同様に１つ以上の注文単位Ｆ２０を含み、注文コード表示領域Ｆ３１、商品名表示領域Ｆ３２および数量表示領域Ｆ３３（第１の領域）に表示される。また、訂正情報は、注文コードＦ２１と、訂正数量Ｆ２４とを関連付ける。訂正依頼画像Ｉ４に表示される注文単位Ｆ２０は、訂正単位と表現してもよく、訂正依頼画像Ｉ４においては、各注文単位Ｆ２０は、注文コードＦ２１と、商品名Ｆ２２と、訂正数量Ｆ２４とが関連付けられた組である。訂正依頼画像Ｉ４は、各注文単位Ｆ２０について、注文コード表示領域Ｆ３１に注文コードＦ２１を表示し、商品名表示領域Ｆ３２に商品名Ｆ２２を表示し、数量表示領域Ｆ３３に訂正数量Ｆ２４を表示する。図６の例では、訂正情報に含まれる注文単位Ｆ２０は「もち」に関するもののみであり、個数が「３」に訂正されている。
【００２７】
ＦＡＸ受注システム１０は、訂正依頼画像Ｉ４を受信すると、これに応じて、先の注文に係る注文情報を訂正する。
【００２８】
以上のような利用例を実現するＦＡＸ受注システム１０の具体的な処理の流れを、以下に説明する。
【００２９】
図７は、ＦＡＸ受注システム１０の動作の概要を説明するフローチャートである。図７の処理は、ＦＡＸ受注システム１０が画像を受信することに応じて開始される（ステップ１）。画像の受信はＦＡＸ通信網３０を介して行われる。
【００３０】
次に、ＦＡＸ受注システム１０は、受信した画像が発注画像Ｉ１であるか否かを判定する（ステップＳ２）。この判定基準は当業者が任意に設計可能であるが、本実施形態では、受信した画像に帳票番号Ｆ１０および注文番号Ｆ４０が表示されているか否かに基づいて判定される。たとえば、特定の帳票番号Ｆ１０が表示されており、かつ注文番号Ｆ４０が表示されていなければ（または注文番号Ｆ４０が取得できなければ）、受信した画像は発注画像Ｉ１であると判定し、そうでなければ、受信した画像は発注画像Ｉ１ではないと判定する。
【００３１】
本実施形態では、発注画像Ｉ１を表す特定の帳票番号Ｆ１０は「１０８」（第１の帳票番号）であるとする。この場合には、帳票番号Ｆ１０が１０８であり、かつ注文番号Ｆ４０が表示されていなければ、画像は発注画像Ｉ１であると判定される。
【００３２】
帳票番号Ｆ１０の取得は、公知の帳票番号の認識技術を用いて行ってもよい。または、たとえば、受信した画像中から帳票番号Ｆ１０の左右に表示されるべき特定の記号（本実施形態では左右それぞれに配置される黒い矩形）を検出し、その間の数字をＯＣＲ技術等を用いて認識することによって帳票番号Ｆ１０を取得することができる。
【００３３】
注文番号Ｆ４０が表示されているか否かの判定は、所定の処理によって注文番号Ｆ４０が取得できるか否かに基づいて行ってもよい。この場合、注文番号Ｆ４０の取得は、公知の２次元バーコード認識技術を用いて行ってもよい。また、とくに、まず帳票情報Ｄ２を参照し、発注画像Ｉ１（帳票番号「１０８」に対応）の帳票における注文番号Ｆ４０の表示位置を取得し、その位置において注文番号Ｆ４０の認識処理を行ってもよい。
【００３４】
受信した画像が発注画像Ｉ１である場合には、ＦＡＸ受注システム１０は受注処理を実行する（ステップＳ３）。この処理の詳細は図８等を用いて後述する。
【００３５】
受信した画像が発注画像Ｉ１でない場合には、ＦＡＸ受注システム１０は、受信した画像が訂正依頼画像Ｉ４であるか否かを判定する（ステップＳ４）。この判定基準は当業者が任意に設計可能であるが、本実施形態では、受信した画像に帳票番号Ｆ１０および注文番号Ｆ４０が表示されているか否かに基づいて判定される。たとえば、特定の帳票番号Ｆ１０と、なんらかの注文番号Ｆ４０（または所定の形式の注文番号Ｆ４０）とが表示されていれば、受信した画像は訂正依頼画像Ｉ４であると判定し、そうでなければ、受信した画像は訂正依頼画像Ｉ４ではないと判定する。
【００３６】
本実施形態では、訂正依頼画像Ｉ４を表す特定の帳票番号Ｆ１０は「１０８」であるとする。なお、上述のように、本実施形態ではこの帳票番号は発注画像Ｉ１のものと共通である。この場合には、帳票番号Ｆ１０が１０８であり、かつ注文番号Ｆ４０が表示されていれば画像は訂正依頼画像Ｉ４であると判定される。
【００３７】
受信した画像が訂正依頼画像Ｉ４である場合には、ＦＡＸ受注システム１０は訂正処理を実行する（ステップＳ５）。この処理の詳細は図１０等を用いて後述する。受信した画像が訂正依頼画像Ｉ４でない場合には、ＦＡＸ受注システム１０は、そのまま処理を終了してもよい。
【００３８】
図８は、ステップＳ３の受注処理の詳細を表すフローチャートである。ＦＡＸ受注システム１０は、発注画像Ｉ１を受信すると、まず注文番号を採番する（ステップＳ３１）。採番はどのように行われてもよいが、たとえばステップＳ３１が実行されるたびに１だけ増加する注文番号を生成してもよい。
【００３９】
次に、ＦＡＸ受注システム１０は注文情報を認識する（ステップＳ３２）。すなわち、発注画像Ｉ１に記入された注文情報を取得する。具体的な認識方法は当業者が適宜設計可能であるが、たとえばＦＡＸ受注システム１０は、帳票番号Ｆ１０に基づき、各帳票番号に応じて異なる位置に表示される文字、数字または記号を認識してもよい。
【００４０】
図３に示す発注画像Ｉ１の例では、帳票番号Ｆ１０に基づいて帳票情報Ｄ２を参照することにより、「注文コード」に対応する注文コード表示領域Ｆ３１の座標と、「個数」に対応する数量表示領域Ｆ３３（第１の領域）の座標とを取得し、各領域においてＯＣＲ認識を行って記入内容を読み取ることにより、各情報を取得してもよい。図３の例では、注文コードＦ２１が２５４８である「もち」が２個、注文コードが１１１１である「生姜」が８個、それぞれ注文されている。
【００４１】
次に、ＦＡＸ受注システム１０は、注文情報を修正する（ステップＳ３３）。この修正処理は、ＯＣＲ認識の誤りを修正するための処理であり、具体的な処理内容は当業者が適宜設計可能である。たとえば、ＦＡＸ受注システム１０は、発注画像Ｉ１と、認識した注文情報とを所定の画面に表示してオペレータの修正入力を促し、オペレータからの入力に応じて注文情報を修正してもよい。なお、ステップＳ３３の処理は省略することも可能である。
【００４２】
次に、ＦＡＸ受注システム１０は、処理中の注文情報について確定期限を決定する（ステップＳ３４）。確定期限とは、注文内容の訂正が許容される最も遅い日時を表す。すなわち、顧客は、ある注文情報について、その確定期限が経過していない時点であれば、たとえば訂正依頼画像Ｉ４を送信することにより注文情報を訂正することができるが、確定期限が経過した後には、注文情報を訂正することができない。または、たとえば、受注に応じて生産または発送等を行う提供者は、確定期限が経過した時点で生産または発送等の処理を開始する。
【００４３】
確定期限の決定方法は当業者が任意に設計可能であるが、たとえばステップＳ３４の実行時点から所定期間だけ未来としてもよく、発注画像Ｉ１に記入されている確定期限（図３には示さない）を取得してもよい。または、発注画像Ｉ１に記入されている日時を基準とし、その日時に所定の演算を施すことにより決定してもよい。たとえば、記入されている納品日（図３には示さない）を取得し、その納品日から所定日数だけ早めた日を確定期限としてもよい。
【００４４】
次に、ＦＡＸ受注システム１０は注文情報Ｄ１を記憶する（ステップＳ３５）。
図９に注文情報Ｄ１の構成の例を示す。注文情報Ｄ１では、ステップＳ３１で採番された注文番号に、ステップＳ３４で決定された確定期限と、ステップＳ３２で認識された注文情報とが関連付けられて記憶されている。この注文情報Ｄ１は、たとえばＣＬＮファイルと呼ばれる公知の形式で表現されてもよい。その場合には、注文番号ごとに独立したＣＬＮファイルが形成されてもよい。なお、図９の例では注文番号は数値形式であり、図５および図６の例では注文番号Ｆ４０は２次元バーコード形式であるが、これらは実質的に同等の情報を含む。
【００４５】
次に、ＦＡＸ受注システム１０は、注文情報に応じ、注文確認画像Ｉ２および訂正用紙画像Ｉ３を生成する（ステップＳ３６）。これらの画像の例は図４および図５に関して説明した通りである。具体的な生成方法は当業者が適宜設計可能であるが、たとえば訂正用紙画像Ｉ３の生成は、次のようにして行うことができる。
【００４６】
訂正用紙画像Ｉ３は、所定のオーバーレイ画像に、注文番号Ｆ４０、注文コードＦ２１および商品名Ｆ２２を配置することによって生成することができる。オーバーレイ画像は、たとえばＴＩＦファイルまたはＴＩＦＦファイルと呼ばれる公知の形式で表現されてもよい。このオーバーレイ画像は、帳票番号Ｆ１０および罫線等を含んでいてもよい。
【００４７】
次に、ＦＡＸ受注システム１０は、注文確認画像Ｉ２および訂正用紙画像Ｉ３を送信する（ステップＳ３７）。この送信はＦＡＸ通信網３０を介して行われる。
【００４８】
図８には示さないが、顧客ＦＡＸ装置２０はこの訂正用紙画像Ｉ３を受信して出力する。これによって顧客は訂正用紙を受け取り、訂正用紙を用いて注文の訂正を行うことができる。訂正を行うために、顧客は、訂正用紙画像Ｉ３の空欄に新たな注文数量を記入し、その画像（訂正依頼画像Ｉ４）を顧客ＦＡＸ装置２０からＦＡＸ受注システム１０に向けて送信する。
【００４９】
なお図８に示す受注処理の流れで、ステップＳ３６およびＳ３７に示した、注文確認画像Ｉ２および訂正用紙画像Ｉ３の生成処理と、送信処理は、ステップＳ３２に示す注文情報認識処理の後、ステップＳ３３に示す注文情報修正処理と並行して処理するように構成してもよい。このように構成すると、ＯＣＲ認識の誤りを修正する作業を待たずに注文情報を作成できるので、顧客に対して受信済みであることを受信後即座に通知することができる。なお、この場合には、ステップＳ３３をステップＳ３７の後に実行してもよい。さらに、その結果として注文情報が修正された場合には、その後にステップＳ３４〜Ｓ３７を再実行してもよい。
【００５０】
図１０は、ステップＳ５の訂正処理の詳細を表すフローチャートである。ＦＡＸ受注システム１０は、訂正依頼画像Ｉ４を受信すると、その時点の時刻が、その注文情報に係る確定期限を経過しているか否かを判定する（ステップＳ５１）。経過していない場合、すなわち確定期限以前に訂正依頼画像Ｉ４を受信した場合には、ＦＡＸ受注システム１０は、注文情報を訂正するための訂正機能を実行する。本実施形態では、訂正機能はステップＳ５２〜Ｓ５５の訂正処理を実行することによって実現される。
【００５１】
訂正処理において、ＦＡＸ受注システム１０は、まず訂正情報を認識する（ステップＳ５２）。すなわち、訂正依頼画像Ｉ４に表示された訂正情報を取得する。具体的な認識方法は当業者が適宜設計可能であるが、たとえばＦＡＸ受注システム１０は、帳票番号Ｆ１０に基づき、各帳票番号に応じて異なる位置に表示される文字、数字または記号を認識してもよい。なお、本実施形態では、訂正情報の一部を構成する注文番号Ｆ４０はステップＳ２またはＳ４において取得されているが、取得されていない場合にはこのステップＳ５２において取得してもよい。
【００５２】
なお、ここで、注文番号Ｆ４０は２次元バーコード認識技術等を用いて自動的に取得できるので、注文番号Ｆ４０については、オペレータによる確認作業が不要である。このため、オペレータが注文番号Ｆ４０のチェックを誤り、訂正依頼画像Ｉ４を新たな発注画像Ｉ１であると勘違いしてしまうということがないので、誤発注や二重発注等の問題を低減することができる。また、オペレータによる確認作業の手間は不要である。
【００５３】
図６に示す訂正依頼画像Ｉ４の例では、帳票番号Ｆ１０に基づいて帳票情報Ｄ２を参照することにより、「注文コード」に対応する注文コード表示領域Ｆ３１の座標と、「個数」に対応する数量表示領域Ｆ３３（第１の領域）の座標とを取得し、各領域においてＯＣＲ認識を行って記入内容を読み取ることにより、各情報を取得してもよい。図６の例では、注文コードＦ２１が２５４８である「もち」の個数が３個に訂正されている。なお、本実施形態では、数量表示領域Ｆ３３すなわち個数欄が空欄である注文単位Ｆ２０（図６の例では「生姜」）は、訂正情報を表さないものとする。
【００５４】
次に、ＦＡＸ受注システム１０は、訂正画面を表示する（ステップＳ５３）。
図１１に、訂正画面の構成の例を示す。訂正画面は、取得した注文番号Ｆ４０に関連付けられた注文情報と、訂正依頼画像Ｉ４とを表示して訂正数量の入力を促す画面である。図１１の例では、オペレータは訂正依頼画像Ｉ４を目視して「もち」のみ訂正数量「３」が記入されていることを確認し、「もち」に係る「訂正後個数」の欄に数値を入力することにより、訂正数量を入力することができる。なお、この例では「訂正後個数」の欄は当初空白であるが、訂正画面の表示時点からこの欄に数値が表示されていてもよい。たとえば訂正に係る「３」という数字をＯＣＲ技術により認識して表示してもよい。その場合には、オペレータは表示された数値を訂正依頼画像Ｉ４と見比べて確認し、数値が誤っている場合のみ修正を行えばよい。
【００５５】
ＦＡＸ受注システム１０は、このようにして入力された訂正数量を取得することにより、訂正情報を確定する（ステップＳ５４）。そして、確定した訂正情報に基づき、その注文番号Ｆ４０に関連付けられた注文情報を訂正する（ステップＳ５５）。たとえば、訂正情報に含まれる注文単位Ｆ２０（複数存在する場合にはそれぞれ）について、注文情報Ｄ１に記憶された注文数量（個数）を、訂正数量に変更する。図９の例では、注文番号「１２３４」の注文単位１に係る個数を「２」から「３」に変更する。このようにして、顧客からの注文訂正依頼が反映される。
【００５６】
ステップＳ５１において、その時点の時刻が、その注文情報に係る確定期限を経過している場合、すなわち確定期限より後に訂正依頼画像Ｉ４を受信した場合には、ＦＡＸ受注システム１０は、上記のような訂正機能の実行を禁止する。実行の禁止は、たとえば単にステップＳ５２〜Ｓ５５を実行しないことによって実現される。この場合には、ＦＡＸ受注システム１０は、図１０に示すようにエラー通知画像を生成し（ステップＳ５６）、生成したエラー通知画像をＦＡＸ通信網３０を介して送信してもよい（ステップＳ５７）。エラー通知画像は、たとえば注文を訂正できる期間がすでに経過しているため訂正が受け付けられなかったことを示す文章を表示するものである。顧客ＦＡＸ装置２０がこれを受信して出力すると、顧客は訂正が受け付けられなかったことを知ることができる。
【００５７】
以上説明するように、本発明の実施の形態１に係るＦＡＸ受注システム１０およびプログラムによれば、発注画像Ｉ１を受信することに応じて、注文番号Ｆ４０を表示する訂正用紙画像Ｉ３を顧客に返送する。そして、顧客がこの用紙を用いて訂正を行うために送信する訂正依頼画像Ｉ４を受信し、これに表示された注文番号Ｆ４０を自動的に取得して先の注文との対応付けを行うので、訂正すべきデータを自動的に特定することができる。
【００５８】
上述の実施の形態１において、以下のような変形を施すことができる。
実施の形態１では、訂正依頼画像Ｉ４において新たな注文単位Ｆ２０が追加されている場合等には対応しないが、対応するよう設計してもよい。たとえば、ＦＡＸ受注システム１０は、訂正依頼画像Ｉ４において新たな注文単位Ｆ２０が表示されている場合には、当該新たな注文単位Ｆ２０を構成する注文コードＦ２１および訂正数量Ｆ２４等を取得し、これを注文情報Ｄ１に追加してもよい。
【００５９】
実施の形態１では、発注画像Ｉ１、訂正用紙画像Ｉ３および訂正依頼画像Ｉ４はいずれも帳票番号Ｆ１０を表示するが、帳票番号Ｆ１０の表示は図示の態様に限らない。図示の例では、帳票番号Ｆ１０の左右に表示される特定の記号（具体的には黒い矩形）が帳票番号Ｆ１０の表示位置を示しており、これを利用してＦＡＸ受注システム１０は帳票番号Ｆ１０を精度良く取得することができる。
【００６０】
または、帳票番号Ｆ１０の表示を省略してもよい。そのような場合であっても、たとえばＯＣＲの認識アルゴリズムを適切に設計することにより、注文コードＦ２１および注文数量Ｆ２３等を取得することは可能である。
【００６１】
実施の形態１では、注文コードＦ２１が商品識別情報となるので、商品名Ｆ２２は省略可能である。また、商品識別情報の伝達形式はこれに限らない。たとえば商品名Ｆ２２を商品識別情報としてもよく、その場合には注文コードＦ２１は省略可能である。あるいは、注文数量Ｆ２３が記入される位置または座標を商品識別情報としてもよい（たとえば１行目の注文単位Ｆ２０は常にもちに対応し、２行目の注文単位Ｆ２０は常にピザに対応する、等）。その場合には注文コードＦ２１を省略し、商品名Ｆ２２を単に顧客の利便性のための表示としてもよい。
【００６２】
実施の形態１では、注文番号Ｆ４０の表示形式は２次元バーコードであるが、ＦＡＸ受注システム１０が認識可能なものであればいかなる表示形式を用いてもよい。たとえば１次元バーコードや英数字を用いてもよく、これらの組み合わせを用いてもよい。
【００６３】
実施の形態１では、訂正用紙画像Ｉ３および訂正依頼画像Ｉ４は帳票番号Ｆ１０を表示する。本実施形態では、これらの帳票番号Ｆ１０はいずれも「１０８」であり、発注画像Ｉ１の帳票番号Ｆ１０と同一なので、単一の帳票番号Ｆ１０「１０８」を用いて発注および訂正の双方を適切に処理し分けることができる。変形例として、訂正用紙画像Ｉ３および訂正依頼画像Ｉ４は、注文確認画像Ｉ２とは異なる帳票番号を用いてもよい。その場合には、発注画像Ｉ１における数量表示領域Ｆ３３と、訂正依頼画像Ｉ４における数量表示領域Ｆ３３とを同一の位置とする必要はない。
【００６４】
また、訂正用紙画像Ｉ３および訂正依頼画像Ｉ４において、帳票番号Ｆ１０の表示を省略してもよい。そのような場合であっても、たとえばＯＣＲの認識アルゴリズムを適切に設計することにより、ある画像が訂正依頼画像Ｉ４であることを判定し、さらに注文コードＦ２１および訂正数量Ｆ２４等を取得することは可能である。あるいは、たとえば訂正依頼画像Ｉ４をそのまま表示し、オペレータが目視で訂正数量Ｆ２４を読み取って入力するよう構成してもよい。また、訂正依頼画像Ｉ４が帳票番号Ｆ１０を表示しない場合には、ステップＳ４において、注文番号Ｆ４０が表示されている画像はすべて訂正依頼画像Ｉ４であると判定してもよい。
【００６５】
実施の形態１では確定期限を用いて処理を行うが、確定期限についての処理は省略してもよい。たとえばステップＳ３４を省略し、ステップＳ５１ではオペレータによる訂正可否判断を求めてもよい。
【００６６】
訂正画面の表示（ステップＳ５３）は省略してもよい。その場合には、ステップＳ５２において認識した訂正情報がそのままステップＳ５４において確定されてもよい。また、その場合には、オペレータが訂正情報の認識状況を確認するための処理が別途設計されてもよい。
【００６７】
ＦＡＸ受注システム１０の具体的なハードウェア構成は、実施の形態１のものに限らない。たとえば複数のコンピュータを用いて構成してもよく、ＦＡＸ通信網３０に接続されるコンピュータと、ＯＣＲ認識機能を備え帳票情報Ｄ２を記憶するコンピュータと、注文情報Ｄ１を記憶するコンピュータとを個別に構成してもよい。
【符号の説明】
【００６８】
１０  ＦＡＸ受注システム、３０  ＦＡＸ通信網、Ｄ１  注文情報、Ｄ２  帳票情報、Ｆ１０  帳票番号、Ｆ２１  注文コード（商品識別情報）、Ｆ２２  商品名（商品識別情報）、Ｆ２３  注文数量、Ｆ２４  訂正数量、Ｆ３３  数量表示領域（第１の領域）、Ｆ４０  注文番号、Ｉ１  発注画像、Ｉ２  注文確認画像、Ｉ３  訂正用紙画像、Ｉ４  訂正依頼画像。
【図１】
2018088050.tif 000003
【図２】
2018088050.tif 000004
【図３】
2018088050.tif 000005
【図４】
2018088050.tif 000006
【図５】
2018088050.tif 000007
【図６】
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【図７】
2018088050.tif 000009
【図８】
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【図９】
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【図１０】
2018088050.tif 000012
【図１１】
2018088050.tif 000013
【手続補正書】
【提出日】平成30年3月2日(2018.3.2)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
上述の問題点を解決するため、この発明に係るＦＡＸ受注システムは、
ＦＡＸ通信網を介して発注画像を受信する機能であって、前記発注画像は、商品識別情報と注文数量とを関連付ける注文情報を表示する、発注画像を受信する機能と、
前記注文情報と、前記注文情報を識別する注文番号とを関連付けて記憶する機能と、
関連付けられた前記商品識別情報および前記注文番号を表示する、訂正用紙画像を、ＦＡＸ通信網を介して送信する機能と、
ＦＡＸ通信網を介して訂正依頼画像を受信する機能であって、前記訂正依頼画像は前記注文番号を表示し、前記訂正依頼画像は、さらに商品識別情報と訂正数量とを関連付ける訂正情報を表示する、訂正依頼画像を受信する機能と、
前記訂正情報に含まれる注文番号に関連付けられた注文情報を訂正する、訂正機能と、
ＦＡＸ通信網を介して受信した画像に表示される帳票番号を取得する機能と、
帳票番号に基づき、帳票番号に応じて異なる位置に表示される文字、数字または記号を認識する機能と、
を備え、
前記発注画像は、第１の帳票番号を表示するとともに、第１の領域に前記注文数量を表示し、
前記訂正用紙画像は、前記第１の帳票番号を表示するとともに、前記第１の領域に空白を表示する。
特定の態様によれば、前記訂正用紙画像および前記訂正依頼画像は、前記注文番号を二次元バーコードの形式で表示する。
特定の態様によれば、
前記ＦＡＸ受注システムは、さらに、
前記注文番号に、さらに確定期限を関連付けて記憶する機能と、
前記確定期限より後に前記訂正依頼画像を受信した場合には、その訂正依頼画像についての前記訂正機能の実行を禁止する機能と
を備える。
特定の態様によれば、
前記訂正機能は、
前記注文情報および前記訂正依頼画像を表示して訂正数量の入力を促す、訂正画面を表示する機能と、
入力された訂正数量に基づいて前記注文情報を訂正する機能と
を含む。
また、この発明に係るプログラムは、コンピュータを、上述のＦＡＸ受注システムとして機能させる。
【手続補正２】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＦＡＸ通信網を介して発注画像を受信する機能であって、前記発注画像は、商品識別情報と注文数量とを関連付ける注文情報を表示する、発注画像を受信する機能と、
前記注文情報と、前記注文情報を識別する注文番号とを関連付けて記憶する機能と、
関連付けられた前記商品識別情報および前記注文番号を表示する、訂正用紙画像を、ＦＡＸ通信網を介して送信する機能と、
ＦＡＸ通信網を介して訂正依頼画像を受信する機能であって、前記訂正依頼画像は前記注文番号を表示し、前記訂正依頼画像は、さらに商品識別情報と訂正数量とを関連付ける訂正情報を表示する、訂正依頼画像を受信する機能と、
前記訂正情報に含まれる注文番号に関連付けられた注文情報を訂正する、訂正機能と、
ＦＡＸ通信網を介して受信した画像に表示される帳票番号を取得する機能と、
帳票番号に基づき、帳票番号に応じて異なる位置に表示される文字、数字または記号を認識する機能と、
を備え、
前記発注画像は、第１の帳票番号を表示するとともに、第１の領域に前記注文数量を表示し、
前記訂正用紙画像は、前記第１の帳票番号を表示するとともに、前記第１の領域に空白を表示する、
ＦＡＸ受注システム。
【請求項２】
前記訂正用紙画像および前記訂正依頼画像は、前記注文番号を二次元バーコードの形式で表示する、請求項１に記載のＦＡＸ受注システム。
【請求項３】
前記ＦＡＸ受注システムは、さらに、
前記注文番号に、さらに確定期限を関連付けて記憶する機能と、
前記確定期限より後に前記訂正依頼画像を受信した場合には、その訂正依頼画像についての前記訂正機能の実行を禁止する機能と
を備える、
請求項１または２に記載のＦＡＸ受注システム。
【請求項４】
前記訂正機能は、
前記注文情報および前記訂正依頼画像を表示して訂正数量の入力を促す、訂正画面を表示する機能と、
入力された訂正数量に基づいて前記注文情報を訂正する機能と
を含む、請求項１〜３のいずれか一項に記載のＦＡＸ受注システム。
【請求項５】
コンピュータを、請求項１〜４のいずれか一項に記載のＦＡＸ受注システムとして機能させるプログラム。