(57)【要約】【課題】電話番号により会員情報を検索した結果が複数該当の場合に、生年月日入力によらず絞り込み可能とする。【解決手段】販売データ処理装置は、数値キーを有し、販売データ処理にかかる操作を受け付ける操作部と、画像を表示する表示部と、所定の操作により起動し、前記数値キーによる電話番号の入力を受け付け、電話番号を含む顧客情報を記憶した記憶装置にアクセスして、前記顧客情報から、電話番号をキーとした検索を行う検索処理部と、前記検索処理部による検索結果が複数存在する場合、前記検索結果を、前記表示部に一覧表示する表示処理部と、前記表示処理部により一覧表示された前記検索結果から１つの選択を受け付ける確定処理部と、を備える。【選択図】図４
2018160066.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
数値キーを有し、販売データ処理にかかる操作を受け付ける操作部と、
画像を表示する表示部と、
所定の操作により起動し、前記数値キーによる電話番号の入力を受け付け、電話番号を含む顧客情報を記憶した記憶装置にアクセスして、前記顧客情報から、電話番号をキーとした検索を行う検索処理部と、
前記検索処理部による検索結果が複数存在する場合、前記検索結果を、前記表示部に一覧表示する表示処理部と、
前記表示処理部により一覧表示された前記検索結果から１つの選択を受け付ける確定処理部と、
を備える販売データ処理装置。
【請求項２】
前記検索処理部は、前記販売データ処理にかかるデータ登録処理の途中で起動可能であって、
前記データ登録処理は、前記検索処理部、前記表示処理部および前記確定処理部による処理の間、当該処理のバックグラウンドで待機する
ことを特徴とする請求項１に記載の販売データ処理装置。
【請求項３】
前記操作部は、前記表示部に重ねて設けられて前記表示部の表示内容に応じた操作を受け付けるタッチパネルを有し、
前記確定処理部は、前記タッチパネルにより、一覧からの選択を受け付ける
ことを特徴とする請求項１または２に記載の販売データ処理装置。
【請求項４】
前記顧客情報は、最終来店日をも含み、
前記表示処理部は、前記検索結果の一覧表示にあたって、前記顧客情報を、前記最終来店日が検索実施日に近い順に表示させる
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１つに記載の販売データ処理装置。
【請求項５】
数値キーを有し、販売データ処理にかかる操作を受け付ける操作部と、画像を表示する表示部と、を備える販売データ処理装置のコンピュータを、
所定の操作により起動し、前記数値キーによる電話番号の入力を受け付け、電話番号を含む顧客情報を記憶した記憶装置にアクセスして、前記顧客情報から、電話番号をキーとした検索を行う検索処理部と、
前記検索処理部による検索結果が複数存在する場合、前記検索結果を、前記表示部に一覧表示する表示処理部と、
前記表示処理部により一覧表示された前記検索結果から１つの選択を受け付ける確定処理部と、
として機能させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、販売データ処理装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ＰＯＳ端末装置などの販売データ処理装置が用いられている。販売データ処理装置は、店舗がポイント制度を導入している場合、ポイントの付与を担うことがある。この場合、販売データ処理装置は、店舗の会員として登録された顧客の購入等に対して、ポイントの付与や積算を行う。
【０００３】
ポイントの付与に際しては、店員は、会員に会員カードの提示を求めるなどして知り得る会員コードなどの識別情報を、販売データ処理装置に入力する。販売データ処理装置への入力は、会員カードに記録された識別情報を電子的に読み取るなどにより行われるのが一般的である。
【０００４】
ここで、会員カードのデータが破壊されていたり顧客が会員カードを持参し忘れたりしていても、顧客への聞き取りによって識別情報を特定することで会員カードの提示に代える取り計らいを行う店舗がある。このとき顧客から聞き取るのは、ＰＯＳ端末装置において入力しやすいのが数値であることから、会員登録された電話番号であるが、電話番号での検索結果が複数該当となることがある。
【０００５】
従来の販売データ処理装置では、電話番号検索で会員情報が１件に絞られなかった場合、顧客からさらに、数値入力可能な生年月日を聞き取って入力するなどして絞り込みを行っている。しかしながら、第三者がいる場での生年月日の口述は好まれない傾向があるので、他の絞り込み手法が望まれている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明が解決しようとする課題は、電話番号により会員情報を検索した結果が複数該当の場合に、生年月日入力によらず絞り込み可能とすることである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
実施形態の販売データ処理装置は、数値キーを有し、販売データ処理にかかる操作を受け付ける操作部と、画像を表示する表示部と、所定の操作により起動し、前記数値キーによる電話番号の入力を受け付け、電話番号を含む顧客情報を記憶した記憶装置にアクセスして、前記顧客情報から、電話番号をキーとした検索を行う検索処理部と、前記検索処理部による検索結果が複数存在する場合、前記検索結果を、前記表示部に一覧表示する表示処理部と、前記表示処理部により一覧表示された前記検索結果から１つの選択を受け付ける確定処理部と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、実施形態に係るＰＯＳ端末装置の外観をオペレータ側から見た斜視図である。
【図２】図２は、ＰＯＳ端末装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、制御部が備える機能部の構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、会員情報の検索にあたって制御部が行う検索処理の流れを示すフローチャートである。
【図５】図５は、登録画面の一例を示す図である。
【図６】図６は、入力指示ダイアログの一例を示す図である。
【図７】図７は、電話番号入力ダイアログを示す図である。
【図８】図８は、入力欄に電話番号が入力された電話番号入力ダイアログを示す図である。
【図９】図９は、顧客マスタに対する検索処理中であることを知らせる問合せ中ダイアログの一例を示す図である。
【図１０】図１０は、検索結果を一覧表示して選択を受け付ける選択肢ダイアログの一例を示す図である。
【図１１】図１１は、選択を受け付けたときの選択肢ダイアログの一例を示す図である。
【図１２】図１２は、問合せの正常完了を知らせるダイアログの一例を示す図である。
【図１３】図１３は、会員情報が表示された登録画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
（第１の実施形態）
以下、図面を参照して、実施形態について詳細に説明する。実施形態では、ＰＯＳ端末装置を販売データ処理装置の一例として説明する。図１は、実施形態にかかるＰＯＳ端末装置１を、オペレータ側から見た斜視図である。
【００１０】
ＰＯＳ端末装置１は、店舗で販売される商品の売上登録処理および決済処理を実行する。売上登録処理においてＰＯＳ端末装置１はまず、取引において販売される商品に付されたバーコード等のシンボルを光学的に読み取るなどにより商品コードを取得する。売上登録処理においてＰＯＳ端末装置１は次に、商品コードに関連付けて記憶された商品情報（商品名や価格等）を表示するとともに、集計対象として記憶する。
【００１１】
決済処理においてＰＯＳ端末装置１はまず、集計対象とされた商品情報に基づいて当該取引に係る合計金額を計算して表示し、顧客から預かった預り金に基づいて釣銭を計算して表示する。決済処理においてＰＯＳ端末装置１は次に、釣銭の発行を釣銭機に指示する。決済処理後の商品情報や決済情報（合計金額、預り金額、釣銭額等）は、レシートに印字されて発行される。
【００１２】
ＰＯＳ端末装置１は、本体２と金銭収納箱３とを備える。金銭収納箱３は、金銭を収納する引出しであるドロワ３１を有している。金銭収納箱３は、ドロワ３１内に、顧客から預かった紙幣や貨幣の金銭や商品券等の有価証券類、および顧客に手渡す釣銭等を収納している。ドロワ３１は、ＰＯＳ端末装置１からの信号に応じて開放される。
【００１３】
本体２は、キーボード２１、オペレータ用表示部２２、客用表示部２３、印字部２４、カード読取部２５、タッチパネル２６、コードリーダ２７、および通信部２８を備えている。ここで、図２は、ＰＯＳ端末装置１のハードウェア構成を示すブロック図である。
【００１４】
キーボード２１およびタッチパネル２６は、販売データ処理にかかる操作を受け付ける操作部を構成する。キーボード２１は、数字を入力するための数値キー２１１、売上登録の終了を宣言する決済キー等のキーを備えている。タッチパネル２６は、オペレータ用表示部２２の表面に重ねて配置されている。
【００１５】
なお、本実施形態においては数値キー２１１をキーボード２１が備えるキーの一つとして設けてあるが、実施にあたって、数字を入力するための数値キーはこれに限る必要はない。実施にあたって、数値キーは、例えばソフトウェアキーであってもよい。より具体的には、例えば、次に説明するオペレータ用表示部２２が、数値キー２１１に相当するソフトウェアキーを表示し、該ソフトウェアキーへの操作をタッチパネル２６が受けることにより、数字を入力するための数値キーを構成してもよい。
【００１６】
オペレータ用表示部２２は、画像を表示する表示部の一例であって、液晶表示器等で構成され、操作者に商品情報、決済情報等を表示する。客用表示部２３は、液晶表示器等で構成され、顧客に商品情報、決済情報等を表示する。
【００１７】
印字部２４は、本体２内に収納されたロール状のレシート用紙を引き出して、例えば熱転写型の印字ヘッドを備えたサーマルプリンタ等で商品情報、決済情報等を印字し、レシートとして発行する。
【００１８】
カード読取部２５は、顧客が提示した磁気カードからカード情報を読み取る。磁気カードは、例えばクレジットカードやポイントカード（会員カード）である。ポイントカードは、会員となった顧客に発行されるカードであって、磁気ストライプに、会員コードなどの会員情報を保持している。ＰＯＳ端末装置１は、カード読取部２５が読み取ったカード情報に応じて処理を行う。例えばカード読取部２５が読み取ったのが会員情報であれば、会員情報に関連付けて記憶されているポイントの加算等の処理を行う。
【００１９】
コードリーダ２７は、例えばハンディタイプのコードリーダである。コードリーダ２７は、例えば可視光線を使用して商品や割引券に付されたシンボルを光学的に読み取る。なお、コードリーダ２７は、撮像した画像からシンボルを読み取るようにしてもよい。
【００２０】
ＰＯＳ端末装置１は、決済処理した商品の商品情報や決済情報を、図示しない通信回線を介して図示しない店舗サーバに送信する。また、ＰＯＳ端末装置１は、所定期間（例えば一日）の売上を精算した精算情報を、通信回線を介して店舗サーバに送信する。
【００２１】
図２に示すように、ＰＯＳ端末装置１は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）１１、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）１２、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）１３、メモリ部１４等を備えている。メモリ部１４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard  Disc  Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成される。ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４は、互いにバス１５を介して接続されている。
【００２２】
また、制御部１００は、バス１５およびコントローラ１６を介して、数値キー２１１を含むキーボード２１、オペレータ用表示部２２、客用表示部２３、印字部２４、カード読取部２５、タッチパネル２６、コードリーダ２７と接続している。コントローラ１６は、制御部１００からの指示を受けて、キーボード２１、オペレータ用表示部２２、客用表示部２３、印字部２４、カード読取部２５、タッチパネル２６、コードリーダ２７を制御する。以下では、説明の都合上、コントローラ１６が行う制御をも、制御部１００が行うとして説明する。
【００２３】
また、制御部１００は、バス１５を介して、通信部２８と接続している。通信部２８は、図示しない通信回線を介して、店内に設置された他のＰＯＳ端末装置１やサーバ２００と電気的に接続している。
【００２４】
サーバ２００は、店舗内に設置された店舗サーバでもよいし、複数の店舗を管理するセンタサーバであってもよい。サーバ２００は、例えばＰＣ（Personal  Computer、パーソナルコンピュータ）などの一般的なコンピュータ構成の情報処理装置であって、ＣＰＵやＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）などの記憶部を備えている。サーバ２００は、電話番号を含む顧客情報を記憶した記憶装置の一例であって、記憶部に顧客マスタ２０１を記憶している。顧客マスタ２０１には、顧客の情報（顧客情報）が記録されている。本実施形態では、顧客マスタ２０１に記録された顧客は、会員として登録されて会員カードの付与を受けた会員であるので、顧客情報はすなわち会員情報である。会員情報は、例えば、会員コード、電話番号、氏名、生年月日（または誕生日）などである。また、顧客マスタ２０１は、会員情報に関連付けて、当該会員が保有するポイントを記憶している。
【００２５】
ＣＰＵ１１は制御主体となる。ＲＯＭ１２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１３はプログラムや各種データを展開する。また、ＲＡＭ１３は、コードリーダ２７で読み取ったシンボルから取得した商品コードに基づいて売上登録処理された商品の商品情報（商品名、商品の価格等）を記憶する。メモリ部１４は各種プログラムを記憶する。
【００２６】
ＣＰＵ１１とＲＯＭ１２とＲＡＭ１３は、制御部１００を構成する。すなわち、制御部１００は、ＣＰＵ１１がＲＯＭ１２やメモリ部１４に記憶されＲＡＭ１３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述するＰＯＳ端末装置１に係る制御処理を実行する。
【００２７】
図３は、制御部１００が備える機能部の構成を示すブロック図である。制御部１００は、データ登録部１０１、検索処理部１０２、表示処理部１０３、確定処理部１０４、および決済処理部１０５を備えている。
【００２８】
データ登録部１０１は、売上登録処理を行う。決済処理部１０５は、決済処理およびレシートの印字発行を行う。
【００２９】
検索処理部１０２は、操作部（キーボード２１またはタッチパネル２６）が所定の操作を受けた場合に起動し、会員情報を検索する。より詳しくは、検索処理部１０２は、数値キー２１１による電話番号の入力を受け付け、サーバ２００にアクセスして、顧客マスタ２０１に記録された会員情報から、電話番号をキーとした検索を行う。
【００３０】
表示処理部１０３は、検索処理部１０２による検索結果が複数件存在した場合に、検索結果を、オペレータ用表示部２２に一覧表示する。一覧表示は、件数によっては、複数ページに分けられる。
【００３１】
確定処理部１０４は、表示処理部１０３により一覧表示された検索結果から、１つの選択を受け付ける。この選択は、操作部（キーボード２１またはタッチパネル２６）への操作により受け付けられる。
【００３２】
図４は、会員情報の検索にあたって制御部１００が行う検索処理の流れを示すフローチャートである。以下、検索処理の流れを、図５〜図１３に示す画面例を参照しながら説明する。図５〜図１３は、検索処理前後と検索処理中にオペレータ用表示部２２に表示される画面の例である。
【００３３】
なお、ステップＳ１〜Ｓ４、Ｓ９、およびＳ１０は検索処理部１０２としての制御部１００が行う。また、ステップＳ５は表示処理部１０３としての制御部１００が行い、ステップＳ６〜Ｓ８は確定処理部１０４としての制御部１００が行う。
【００３４】
図５は、登録画面Ｗ１の一例を示す図である。登録画面Ｗ１は、売上登録処理中にオペレータ用表示部２２に表示される。登録画面Ｗ１は、会員カード釦Ｂ１を有している。
【００３５】
制御部１００は、登録画面Ｗ１の表示中、所定の操作を待ち受けている（ステップＳ１のＮｏ）。制御部１００は、所定の操作を受け付けると（ステップＳ１のＹｅｓ）、次のステップＳ２に進む。
【００３６】
ここで、図６は、入力指示ダイアログＤ１の一例を示す図であり、図７は、電話番号入力ダイアログＤ２を示す図である。ステップＳ１における所定の操作とは、例えば、登録画面Ｗ１が含む会員カード釦Ｂ１への操作および入力指示ダイアログＤ１が含む電話番号釦Ｂ１３への操作である。両操作があってステップＳ２で表示される入力画面が、電話番号入力ダイアログＤ２である。
【００３７】
制御部１００は、登録画面Ｗ１の会員カード釦Ｂ１への操作があると、入力指示ダイアログＤ１を、登録画面Ｗ１に重ねて表示する。このとき、登録画面Ｗ１を用いてのデータ登録処理は、バックグラウンドで待機する。
【００３８】
入力指示ダイアログＤ１は、メッセージＭ１、入力欄Ｆ１、ＯＫ釦Ｂ１１、キャンセル釦Ｂ１２、電話番号釦Ｂ１３を有している。
【００３９】
メッセージＭ１は、オペレータに向けた情報であって、例えば、「カードをスキャニングしてください。マニュアル入力の場合はテンキーから入力してください。」などである。この入力指示ダイアログＤ１の表示中に、カード読取部２５がポイントカードを読み込んだ場合には、会員コードが明示されるので、会員情報が一意に決定される。また、この場合、オペレータ用表示部２２においては、入力指示ダイアログＤ１が閉じて登録画面Ｗ１の表示に戻る。
【００４０】
入力欄Ｆ１は、マニュアル入力、つまり操作部を用いての手入力により会員コードを入力した場合に、入力値が表示される欄である。マニュアル入力は、ポイントカードの磁気ストライプが読み取れない場合に行われ、オペレータが、ポイントカードに記された文字を見ながら入力する。この入力には、操作部が備える数値キー２１１が用いられる。
【００４１】
ＯＫ釦Ｂ１１は、入力欄Ｆ１に表示された入力値を承認する旨の操作を受け付ける。入力欄Ｆ１への入力がない場合には、イネーブル（enable、無効、操作不可能状態）である。キャンセル釦Ｂ１２は、入力指示ダイアログＤ１を閉じて登録画面Ｗ１へ戻る旨の操作を受け付ける。
【００４２】
電話番号釦Ｂ１３は、入力指示ダイアログＤ１を閉じて電話番号入力ダイアログＤ２を表示させる旨の操作を受け付ける。客が会員カードを持参していない場合、電話番号による検索を行う。
【００４３】
制御部１００は、入力指示ダイアログＤ１の電話番号釦Ｂ１３が操作されると、オペレータ用表示部２２に、入力画面である電話番号入力ダイアログＤ２を表示させる（ステップＳ２）。電話番号入力ダイアログＤ２は、メッセージＭ２、入力欄Ｆ２、ＯＫ釦Ｂ２１、キャンセル釦Ｂ２２を有している。
【００４４】
メッセージＭ２は、オペレータに向けた情報であって、例えば、「電話番号を市外局番から入力してください。」などである。入力欄Ｆ２は、オペレータのマニュアル操作による電話番号の入力を受け付けた場合に、入力値が表示される欄である。この入力には、操作部が備える数値キー２１１が用いられる。ここで、図８は、入力欄Ｆ２に電話番号が入力された電話番号入力ダイアログＤ２を示す図である。
【００４５】
ＯＫ釦Ｂ２１は、入力欄Ｆ２に表示された入力値を承認する旨の操作を受け付ける。ＯＫ釦Ｂ２１は、入力欄Ｆ２への入力がない場合には、イネーブル（enable、無効、操作不可能状態）である。キャンセル釦Ｂ２２は、電話番号入力ダイアログＤ２を閉じて登録画面Ｗ１へ戻る旨の操作を受け付ける。
【００４６】
制御部１００は、電話番号入力ダイアログＤ２を表示している間、ＯＫ釦Ｂ２１への操作を待機する（ステップＳ３のＮｏ）。ＯＫ釦Ｂ２１が操作されると（ステップＳ３のＹｅｓ）、制御部１００は、入力値をキーとした顧客マスタ２０１の検索を開始する（ステップＳ４）とともに、電話番号入力ダイアログＤ２を閉じて、図９に例示する問合せ中ダイアログＤ３をオペレータ用表示部２２に表示させる。図９は、顧客マスタ２０１に対する検索処理中であることを知らせる問合せ中ダイアログＤ３の一例を示す図である。
【００４７】
問合せ中ダイアログＤ３は、メッセージＭ３を有する。メッセージＭ３は、オペレータに向けた情報であって、例えば、「顧客問い合わせ中  しばらくお待ちください。」などである。
【００４８】
制御部１００は、顧客マスタ２０１から検索結果を得ると、問合せ中ダイアログＤ３を閉じて図１０に例示する選択肢ダイアログＤ４による一覧表示を行う（ステップＳ５）。図１０は、検索結果を一覧表示して選択を受け付ける選択肢ダイアログＤ４の一例を示す図である。
【００４９】
選択肢ダイアログＤ４は、メッセージＭ４、電話番号欄Ｆ４１、件数欄Ｆ４２、リストＬ１、ＯＫ釦Ｂ４１、終了釦Ｂ４２、次候補釦Ｂ４３を有する。終了釦Ｂ４２は、選択肢ダイアログＤ４を閉じて登録画面Ｗ１へ戻る旨の操作を受け付ける。
【００５０】
リストＬ１は、検索結果を一覧表示するものであって、会員情報のうち、例えば会員コードおよび氏名（会員名称）を表示する。なお、ステップＳ４における検索処理では、会員情報のうち、リストＬ１で表示する会員コードおよび氏名が少なくとも取得されればよく、これらの他の会員情報は取得しなくてもよい。
【００５１】
メッセージＭ４は、オペレータに向けた情報であって、例えば、「名前を確認の上、該当の顧客様をタッチしてください。」などである。オペレータは、メッセージＭ４に応じて、顧客に姓や必要に応じて名を訪ね、リストＬ１の合致するレコード（行）を選択する。
【００５２】
電話番号欄Ｆ４１は、検索キーとされた電話番号を表示する。件数欄Ｆ４２は、検索キーに合致したレコード（会員情報）の総件数と、現在表示中の件数とを表示する。例えば、リストＬ１が一度に５件表示可能であって、総件数が８件である場合には、件数欄Ｆ４２は、「５／８件」などと表示する。なお、この場合、次候補釦Ｂ４３を操作することにより、６〜８件目をリストＬ１に表示させることができる。次候補釦Ｂ４３は、リストＬ１に一度に表示できる件数を総件数が超えない場合には、イネーブル（もしくは非表示）である。
【００５３】
図１１は、選択を受け付けたときの選択肢ダイアログＤ４の一例を示す図である。オペレータが、リストＬ１に表示された検索結果のうちの１件に触れると（ステップＳ６のＹｅｓ）、制御部１００は、選択肢ダイアログＤ４において、当該１件が選択されたことを明示する。図１１においては、太枠Ｎ１で囲むことで明示する例を示しているが、実施にあたっては、他の行とは別の色で表示（ハイライト表示）したり、他の行よりも大きい字で表示（拡大表示）したりするなど、他の手法によって構わない。
【００５４】
ＯＫ釦Ｂ４１は、太枠Ｎ１などで明示された１件の選択が正しいと承認する旨の操作を受け付ける。ＯＫ釦Ｂ４１は、１件が選択されない状態では、イネーブル（enable、無効、操作不可能状態）である。
【００５５】
制御部１００は、ＯＫ釦Ｂ４１が操作されると、選択された１件の確定が行われたとする（ステップＳ７のＹｅｓ）。続いて制御部１００は、当該１件の会員コードに合致する会員情報に関連付けられたポイントの値を、顧客マスタ２０１に問い合わせる。このとき、オペレータ用表示部２２には、問合せ中ダイアログＤ３（図９参照）が表示される。
【００５６】
そして制御部１００は、顧客マスタ２０１から問合せに対する応答を得ると、オペレータ用表示部２２に、図１２に示すダイアログＤ５を表示させる。ダイアログＤ５は、問合せが正常に完了した旨のメッセージＭ５と、閉じる釦Ｂ５１とを有する。
【００５７】
閉じる釦Ｂ５１が操作されると、制御部１００は、ダイアログＤ５を閉じて、登録画面Ｗ１のバックグラウンド待機状態を解除してデータ登録処理を復帰させるとともに、図１３に示すように、登録画面Ｗ１の会員表示欄Ｆ１１に、会員情報を表示する（ステップＳ８）。図１３は、会員情報が表示された登録画面Ｗ１の一例を示す図である。会員情報が会員表示欄Ｆ１１に表示された状態では、表示中の会員のポイントに、当該登録画面Ｗ１に登録された商品の売り上げに応じたポイントが加算される。
【００５８】
なお、選択肢ダイアログＤ４において、次候補釦Ｂ４３が操作可能の場合、リストＬ１に表示中の１件が選択される前（ステップＳ６のＮｏ）と、選択された後で確定される前（ステップＳ７のＮｏ）とには、制御部１００は、次候補釦Ｂ４３への操作をも待ち受けている（ステップＳ９およびＳ１０のＮｏ）。次候補釦Ｂ４３が操作を受けると（ステップＳ９およびＳ１０のＹｅｓ）、制御部１００は、処理をステップＳ４へ戻し、次ページに表示する選択肢となるレコードを、顧客マスタ２０１から取得する。
【００５９】
以上、本実施形態によれば、顧客が会員カードを持参しなかった場合でも、電話番号をキーとした検索により会員情報を検索することができる。そして、検索結果が一意に絞られなくても、本実施形態によれば検索結果を一覧表示することができるので、所望の会員情報の選択をマニュアル操作に委ねることが可能となる。
【００６０】
これにより、当初の課題、すなわち、電話番号検索により会員情報を一意に絞れなかった場合に誕生日で絞り込むために顧客に誕生日の口述を求めるという不都合を、起こさずに済ませるようにできる。そして、これにより、顧客に不快な思いをさせることなくポイントの付与を行うことができ、顧客満足度を高めることが可能となる。
【００６１】
また、本実施形態によれば、売上登録処理中に検索処理を行うことができるので、ＰＯＳ端末装置１における作業性を低下させることなく、会員カードを持参しなかった場合の対応を行うことができる。
【００６２】
従来のＰＯＳ端末装置においては、会員情報を一覧表示することができなかったので、電話番号検索で複数件該当してしまった場合には誕生日等で絞り込むほかなかった。また、ＰＯＳ端末装置１が一般に備えるキーボード２１は、一般的なＰＣ用などのキーボードのように文字の入力がしやすい構成ではない。このため従来、絞り込みに用いるキーに、顧客の氏名などを用いていない。これに対し、本実施形態のＰＯＳ端末装置１は、電話番号検索で複数件該当しても、該当レコードを一覧表示するようにしたので、氏名を見て選択することが可能となり、誕生日等での絞り込みを不要にすることができる。
【００６３】
また、従来のＰＯＳ端末装置においては、電話番号検索で複数件該当になる場合の件数については、同居家族の人数として一般的にあり得る程度の値を想定していたが、例えば会社や学校の寮など、同じ電話番号を多くの人数で使っている場合が実際にはあり、このような場合に従来のシステムが対応できない不都合があった。本実施形態のＰＯＳ端末装置１によれば、このような場合にも対応することができる。
【００６４】
なお、本実施形態では、ポイントカードは磁気カードとして説明しているが、実施にあたっては、ポイントカードが磁気カードでなくともよく、例えばＩＣカードであってもよいし、あるいは手書きで会員コードを記したカードが会員カードであっても構わない。
【００６５】
また、ポイント制度の運用にあたって、会員情報を記録したカード状の媒体を使用せず、例えば携帯端末装置が会員コード等の会員情報を記憶していてもよい。
【００６６】
さらに、本実施形態では、次候補釦Ｂ４３が操作されると顧客マスタ２０１に問い合わせて次ページ分のデータを取得するようにしているが、実施にあたっては、ＰＯＳ端末装置１が初回の検索（ステップＳ４）で検索結果を全件取得し、一覧表示（ステップＳ５）において、表示可能件数ずつページを分けて表示するように制御してもよい。
【００６７】
また、本実施形態では、オペレータが顧客に対して姓や名の聞き取りを行ってリストＬ１から合致するレコードを選択しているが、実施にあたっては、例えば客用表示部２３にリストＬ１を表示して客に選択操作を依頼するように構成してもよい。なお、この場合、他人の情報が知れることが懸念されるようであれば、顧客の氏名を示す文字のうち一部を非表示にするなどにより配慮する対応が考えられる。
【００６８】
さらに、本実施形態では、リストＬ１に表示する会員情報の順を、会員コードの昇順としているが、いったん表示されたリストＬ１の表示内容を、会員名称の五十音順に並び替えることができる構成としてもよい。
【００６９】
また、実施にあたっては、リストＬ１に表示する順を工夫してもよい。
例えば、リストＬ１に、来店頻度が高い会員の順に表示してもよい。
また、リストＬ１に、最近来店した会員の順に表示してもよい。つまり、顧客マスタ２０１に最終来店日を含めるなどして、顧客が最後に来店した日がわかるようにしておき、リストＬ１に、最終来店日が検索実施日に近い会員の順に表示させてもよい。
あるいは、所定期間（３日以内、１週間以内）に来店した顧客を優先して表示するようにしてもよい。
また、リストＬ１を、例えば「あ行」、「か行」、「さ行」、…、「わ行」のタブ付きで表示し、選択されたタブで表示されるリストに、適する顧客の会員情報を表示するようにしてもよい。
さらに、ポイントの値が多い顧客を優先して表示するようにしてもよい。
【００７０】
なお、本実施形態のＰＯＳ端末装置１で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。
【００７１】
本実施形態のＰＯＳ端末装置１で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
【００７２】
さらに、本実施形態のＰＯＳ端末装置１で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態のＰＯＳ端末装置１で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
【００７３】
本実施形態のＰＯＳ端末装置１で実行されるプログラムは、上述した各部（データ登録部１０１、検索処理部１０２、表示処理部１０３、確定処理部１０４、および決済処理部１０５）を含むモジュール構成となっている。ＣＰＵ（プロセッサ）は、上記記憶媒体からプログラムを読み出して実行することにより、上記各部を主記憶装置上にロードする。これにより、データ登録部１０１、検索処理部１０２、表示処理部１０３、確定処理部１０４、および決済処理部１０５が、主記憶装置上に生成される。
【００７４】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００７５】
１    …ＰＯＳ端末装置（販売データ処理装置）
２    …本体
３    …金銭収納箱、３１…ドロワ
２１  …キーボード（操作部の一部）、２１１…数値キー
２２  …オペレータ用表示部（表示部）
２３  …客用表示部
２４  …印字部
２５  …カード読取部
２６  …タッチパネル（操作部の一部）
２７  …コードリーダ
２８  …通信部
１１  …ＣＰＵ
１２  …ＲＯＭ
１３  …ＲＡＭ
１４  …メモリ部
１５  …バス
１６  …コントローラ
１００…制御部
１０１…データ登録部
１０２…検索処理部
１０３…表示処理部
１０４…確定処理部
１０５…決済処理部
２００…サーバ
２０１…顧客マスタ
【先行技術文献】
【特許文献】
【００７６】
【特許文献１】特開２００４−１８５４０５号公報
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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