(57)【要約】【課題】ユーザに手間をかけさせることなく、施設内におけるユーザの歩数を測定し、その測定した歩数を活用したサービスを提供すること。【解決手段】サービス提供システムにおいて、発信機２０が、歩数情報を測定し、自機の発信機ＩＤと、当該測定した歩数情報とを含むビーコン信号を発信し、各受信機３０が、ビーコン信号を受信すると、当該ビーコン信号に含まれる発信機ＩＤ及び歩数情報と、自機の受信機ＩＤとを含むビーコン受信情報を管理サーバ１０へ送信し、管理サーバ１０が、受信したビーコン受信情報に含まれる発信機ＩＤと受信機ＩＤと歩数情報とを対応付けて管理し、複数の受信機ＩＤにそれぞれ対応付けられている歩数情報に基づいて、施設内における発信機ＩＤに係るユーザの移動情報を生成し、その移動情報に基づいて、発信機ＩＤに係るユーザに提供するインセンティブを提供する。【選択図】図３
2018205833.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
測定した歩数情報と発信機ＩＤとを含むビーコン信号を発信する発信機と、前記ビーコン信号を受信して当該ビーコン信号に含まれる前記発信機ＩＤ及び前記歩数情報と受信機ＩＤとを含むビーコン受信情報をサービス提供装置へ送信する各受信機と、からなるシステムの前記歩数情報を用いてサービスを提供するサービス提供装置であって、
前記ビーコン受信情報を受信する受信部と、
受信したビーコン受信情報に含まれる、前記発信機ＩＤと、前記歩数情報と、前記受信機ＩＤと、を対応付けて管理する管理部と、
前記複数の受信機ＩＤにそれぞれ対応付けられている前記歩数情報に基づいて、施設内における前記発信機ＩＤに係るユーザの移動情報を生成する生成部と、
前記移動情報に基づいて、前記発信機ＩＤに係るユーザに提供するインセンティブを決定するインセンティブ決定部と、
を備えるサービス提供装置。
【請求項２】
前記移動情報は、前記施設内の受信機ＩＤに対応付けられている歩数から前記施設の入口の受信機ＩＤに対応付けられている歩数を減算して算出される前記施設内における歩数であり、
前記インセンティブ決定部は、
前記施設内における歩数に基づいて、前記インセンティブを決定する、
請求項１に記載のサービス提供装置。
【請求項３】
前記発信機は、携帯端末又はウェアラブル端末に内蔵されており、
前記インセンティブ決定部は、
前記携帯端末に内蔵されている発信機の発信機ＩＤに対応付けられている歩数情報を用いる場合と、前記ウェアラブル端末に内蔵されている発信機の発信機ＩＤに対応付けられている歩数情報を用いる場合とで、前記インセンティブを変える、
請求項２に記載のサービス提供装置。
【請求項４】
前記インセンティブ決定部は、
前記発信機ＩＤに係るユーザが通過した受信機の数に応じて、前記インセンティブを決定する、
請求項２又は３に記載のサービス提供装置。
【請求項５】
前記移動情報は、前記複数の受信機ＩＤにそれぞれ対応付けられている受信機の位置に基づいて生成される、前記発信機ＩＤに係るユーザの前記施設内における移動経路であり、
前記インセンティブ決定部は、
前記移動経路に基づいて、前記インセンティブを決定する、
請求項１に記載のサービス提供装置。
【請求項６】
前記ビーコン受信情報には、前記受信機による前記ビーコン信号の受信時刻が含まれており、
前記管理部は、
前記受信したビーコン受信情報に含まれる前記受信時刻をさらに対応付けて管理し、
前記インセンティブ決定部は、
前記移動経路の算出に用いた前記複数の受信機ＩＤ及び歩数の、前記受信時刻の経過に対する変化の特性に基づいて、前記発信機ＩＤに係るユーザが前記移動経路の途中で立ち寄った地点を特定し、当該特定した立ち寄り地点に基づいて、前記インセンティブを決定する、
請求項５に記載のサービス提供装置。
【請求項７】
発信機と、施設に設置されている複数の受信機と、サービス提供装置と、を備えるサービス提供システムであって、
前記発信機は、
歩数情報を測定し、発信機ＩＤと、当該測定した歩数情報とを含むビーコン信号を発信し、
各受信機は、
前記ビーコン信号を受信すると、当該ビーコン信号に含まれる発信機ＩＤ及び歩数情報と、受信機ＩＤとを含むビーコン受信情報を、前記サービス提供装置へ送信し、
前記サービス提供装置は、
受信したビーコン受信情報に含まれる前記発信機ＩＤと、前記受信機ＩＤと、前記歩数情報とを対応付けて管理し、
前記複数の受信機ＩＤにそれぞれ対応付けられている前記歩数情報に基づいて、前記施設内における前記発信機ＩＤに係るユーザの移動情報を生成し、
前記移動情報に基づいて、前記発信機ＩＤに係るユーザに提供するインセンティブを決定する、
サービス提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サービス提供システム及びサービス提供装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
デパート及びショッピングモール等の商業施設では、一般的に、顧客が商業施設内で歩いた歩数が多い程、顧客が商品を見る機会が増え、顧客の購買意欲が刺激されると考えられている。そこで、例えば、特許文献１には、商業施設内で顧客に歩数計を貸与し、顧客が当該商業施設内を歩いた歩数に応じて、その顧客にサービスポイントを付与するサービスポイント交換システムが開示されている。具体的には、特許文献１には、歩数計及びチェックポイント装置に無線ＬＡＮインタフェースを設け、各チェックポイント装置は、自己の無線ＬＡＮエリア内の歩数計から送信された現在の歩数データ及び識別情報をサーバに送信し、サーバはこれらの情報を記録する構成が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１０−２１８３２７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、無線ＬＡＮインタフェースは消費電力量が比較的大きいため、バッテリ容量及びサイズ等の関係で、無線ＬＡＮインタフェースを歩数計に設けることは難しい。スマートフォンであれば、歩数計の機能及び無線ＬＡＮインタフェースの両方を備えているが、スマートフォンを用いて特許文献１のシステムを実現するためには、上記歩数計が備える機能を実現するためのアプリケーションをスマートフォンにインストールしたり、そのアプリケーションを実行したりする必要があり、これはユーザにとって手間である。
【０００５】
本発明の目的は、ユーザに手間をかけさせることなく、商業施設等の建物内におけるユーザの歩数を測定し、その測定した歩数を活用したサービスを提供するサービス提供システム及びサービス提供装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一態様に係るサービス提供システムは、発信機と、施設に設置されている複数の受信機と、サービス提供装置と、を備えるサービス提供システムであって、前記発信機は、歩数情報を測定し、発信機ＩＤと、当該測定した歩数情報とを含むビーコン信号を発信し、各受信機は、前記ビーコン信号を受信すると、当該ビーコン信号に含まれる発信機ＩＤ及び歩数情報と、受信機ＩＤとを含むビーコン受信情報を、前記サービス提供装置へ送信し、前記サービス提供装置は、受信したビーコン受信情報に含まれる前記発信機ＩＤと、前記受信機ＩＤと、前記歩数情報とを対応付けて管理し、前記複数の受信機ＩＤにそれぞれ対応付けられている前記歩数情報に基づいて、前記施設内における前記発信機ＩＤに係るユーザの移動情報を生成し、前記移動情報に基づいて、前記発信機ＩＤに係るユーザに提供するインセンティブを決定する。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、ユーザに手間をかけさせることなく、商業施設等の建物内におけるユーザの歩数を測定し、その測定した歩数を活用することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】実施の形態１に係るサービス提供システムの処理概要を説明するための模式図である。
【図２】発信機の構成例を示すブロック図である。
【図３】実施の形態１に係る管理サーバの構成例を示すブロック図である。
【図４】受信機管理テーブルの構成例を示すテーブル図である。
【図５】歩数管理テーブルの構成例を示すテーブル図である。
【図６】インセンティブ管理テーブルの構成例を示すテーブル図である。
【図７】店管理テーブルの構成例を示すテーブル図である。
【図８】管理サーバにおける全体処理を示すフローチャートである。
【図９】実施の形態２に係るサービス提供システムの処理概要を説明するための模式図である。
【図１０】実施の形態２に係る管理サーバの構成例を示すブロック図である。
【図１１】移動経路管理テーブルの構成例を示すブロック図である。
【図１２】移動経路推定位部の処理例を示すフローチャートである。
【図１３】本発明に係る管理サーバ及び受信機のハードウェア構成の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、図面を参照しながら、実施の形態を説明する。
【００１０】
（実施の形態１）
以下、図１を用いて、実施の形態１に係るサービス提供システムの処理概要を説明する。実施の形態１では、サービス提供装置の一例である管理サーバ１０（図３参照）が、施設内で顧客Ｋが歩いた歩数（以下「施設内歩数」という）を測定し、その歩数に応じて顧客Ｋにインセンティブを付与するサービス提供システムについて説明する。なお、本明細書に記載の「顧客」は、「ユーザ」又は「来客」等と呼び変えてもよい。また、本明細書に記載の「施設」は、「百貨店」又は「商業施設」等と呼び変えてもよい。また、本明細書に記載の「施設」は、屋内施設に限らず、イベント会場又は街中の所定のエリア等の屋外施設であってもよい。
【００１１】
顧客Ｋは、ＢＬＥ（Bluetooth（登録商標）  Low  Energy）規格に準拠する信号（以下「ビーコン信号」という）４を間欠的（例えば数秒間毎）に発信する機能と、歩数を測定する機能とを備える発信機２０を装着する。ＢＬＥ規格に準拠することにより、発信機２０の消費電力が抑制される。なお、上記ＢＬＥはあくまで一例であり、発信機２０はどのような信号を発信してもよい。ビーコン信号４は、自機の発信機２０の識別子（以下「発信機ＩＤ」という）と、発信機２０の歩数測定部（図２参照）の初期化時から測定された歩数（以下「総歩数」という）と、を含む。発信機２０は、腕時計型のウェアラブル端末（スマートウオッチ）に内蔵されるビーコン信号を発信するモジュールである。なお、発信機２０は、それ以外の端末に内蔵されてもよく、例えば、ペンシル型、カード型、イヤホン型、眼鏡型、被服型等、顧客が所持又は装着可能な様々な端末に内蔵されてよい。
【００１２】
受信機３０は、少なくとも施設内の入口及び各地点に設置されている。受信機３０は、ビーコン信号４を受信すると、ビーコン信号４に含まれる発信機ＩＤ及び歩数と、自機の受信機３０の識別子（以下「受信機ＩＤ」という）と、を含むビーコン受信情報を、管理サーバ１０へ送信する。
【００１３】
管理サーバ１０は、受信機３０から送信されるビーコン受信情報に基づいて、発信機ＩＤの発信機２０を装着している顧客Ｋの施設内における移動に関する移動情報として、施設内歩数を算出する。例えば、図１において、発信機２０を装着している顧客Ｋが、施設内入口に設置されている受信機３０Ａを通過し、その後、施設内のある位置に設置されている受信機３０Ｂを通過したとき、管理サーバ１０は、受信機３０Ｂから送信された総歩数から、受信機３０Ａから送信された総歩数を減算することにより、顧客Ｋが受信機３０Ｂを通過した時点における施設内歩数を算出する。顧客Ｋが施設内の各位置に設置されている受信機３０Ｃから３０Ｅをそれぞれ通過したときも、管理サーバ１０は、同様の処理により、顧客Ｋがそれぞれの受信機３０を通過した時点における施設内歩数を算出する。
【００１４】
また、管理サーバ１０は、発信機２０を装着している顧客Ｋに対して、施設内歩数に応じて、施設内で利用可能なインセンティブを付与する。すなわち、顧客Ｋは、施設内をたくさん歩くほど多くのインセンティブを受け取ることができる。これにより、サービス提供システムを導入する施設において、顧客Ｋが施設内の複数の店を回遊することになり、施設及び施設内の各店における売上が向上する。以下、サービス提供システムの詳細について説明する。
【００１５】
＜発信機の構成＞
以下、図２を用いて発信機２０の構成を説明する。発信機２０は、歩数測定部２１と、記憶部２２と、タイマ部２３と、ビーコン発信部２４を備える。
【００１６】
歩数測定部２１は、例えば加速度センサを備え、発信機２０を装着する顧客の歩数を測定する。記憶部２２には、自機の発信機２０の発信機ＩＤと、歩数測定部２１によって測定された歩数と、が保持される。
【００１７】
タイマ部２３には、ビーコン信号の発信間隔が設定されている。ビーコン発信部２４は、記憶部２２に保持されている発信機ＩＤ及び歩数を含むビーコン信号を、タイマ部２３に設定されている発信間隔で発信する。発信機２０は、信号を発信する機能のみを備え、信号を受信する機能を備えなくてもよい。
【００１８】
＜管理サーバの構成＞
以下、図３を用いて、実施の形態１に係る管理サーバ１０の構成を説明する。管理サーバ１０は、受信部１０１と、施設内歩数算出部１０２と、インセンティブ決定部１０３と、受信機管理テーブル２０１と、歩数管理テーブル２０２と、インセンティブ管理テーブル２０３と、店管理テーブル２０４とを有する。まず、各テーブル２０１、２０２、２０３、２０４の構成について説明し、次に、各機能１０１，１０２、１０３、１０４について説明する。
【００１９】
＜各テーブルの構成＞
＜＜受信機管理テーブル＞＞
以下、図４を用いて、受信機管理テーブル２０１の構成を説明する。受信機管理テーブル２０１は、受信機ＩＤ３０１と、受信機位置３０２と、出入口フラグ３０３と、を対応付けて管理する。
【００２０】
受信機ＩＤ３０１は、受信機３０の識別子である。受信機位置３０２は、百貨店内における受信機ＩＤ３０１の受信機３０が設置されている位置（例えばＸＹ座標）を示す情報である。百貨店が複数の階床を有する場合、受信機位置３０２は、受信機ＩＤ３０１の受信機３０が設置されている階数の情報も含む。
【００２１】
出入口フラグ３０３は、受信機ＩＤ３０１の受信機３０が施設の入口又は出口の何れに設置されているか否かを示すフラグである。施設の入口に設置されている受信機３０の受信機ＩＤ３０１には、出入口フラグ３０３「入口」が対応付けられ、施設の出口に設置されている受信機３０の受信機ＩＤ３０１には、出入口フラグ３０３「出口」が対応付けられる。なお、共通の出入口に設置されている受信機３０の受信機ＩＤ３０１には、出入口フラグ３０３「出入口」が対応付けられる。
【００２２】
＜＜歩数管理テーブル＞＞
以下、図５を用いて、歩数管理テーブル２０２の構成を説明する。歩数管理テーブル２０２は、発信機ＩＤ３１１と、受信機ＩＤ３１２と、受信時刻３１３と、総歩数３１４と、施設内歩数３１５と、を対応付けて管理する。
【００２３】
発信機ＩＤ３１１は、発信機２０の識別子である。受信機ＩＤ３１２は、発信機ＩＤ３１１の発信機２０が発信したビーコン信号を受信した受信機３０の受信機ＩＤ３０１である。受信時刻３１３は、受信機ＩＤ３１２の受信機３０が、発信機ＩＤ３１１の発信機２０からビーコン信号を受信した時刻である。
【００２４】
総歩数３１４は、受信機ＩＤ３１２の受信機３０が、受信時刻３１３において、発信機ＩＤ３１１の発信機２０から受信したビーコン信号に含まれている歩数である。施設内歩数３１５は、発信機ＩＤ３１１の発信機２０を装着する顧客が施設内で歩いた歩数である。施設内歩数３１５は、最新の受信時刻３１３及び総歩数３１４が追加される毎に更新されてもよい。
【００２５】
＜＜インセンティブ管理テーブル＞＞
以下、図６を用いて、インセンティブ管理テーブル２０３の構成を説明する。インセンティブ管理テーブル２０３は、顧客ＩＤ３２１と、発信機ＩＤ３２２と、インセンティブ３２３と、を対応付けて管理する。
【００２６】
顧客ＩＤ３２１は、顧客の識別子である。発信機ＩＤ３２２は、顧客ＩＤ３２１が装着している発信機２０の発信機ＩＤ３１１である。インセンティブ３２３は、顧客ＩＤ３２１の顧客に付与されているインセンティブである。インセンティブは、施設又は当該施設と提携する他の施設等において使用可能なポイント、クーポン、又は特典等である。
【００２７】
＜＜店管理テーブル＞＞
以下、図７を用いて、店管理テーブル２０４の構成を説明する。店管理テーブル２０４は、店ＩＤ３３１と、店位置３３２と、を対応付けて管理する。
【００２８】
店ＩＤ３３１は、施設内に存在する店の識別子である。店位置３３２は、施設内において、店ＩＤ３３１の店が存在する位置（ＸＹ座標）を示す情報である。受信機位置３０２と同様、施設が複数の階床を有する場合、店位置３３２は、店ＩＤ３３１の店が存在する階数の情報も含む。
【００２９】
＜管理サーバの機能＞
次に、管理サーバ１０の各機能１０１、１０２、１０３について説明する。
【００３０】
受信部１０１は、各受信機３０から送信されるビーコン受信情報４１を受信し、そのビーコン受信情報に含まれる発信機ＩＤと、総歩数と、受信時刻と、受信機ＩＤと、を対応付けて、歩数管理テーブル２０２に登録する。
【００３１】
施設内歩数算出部１０２は、歩数管理テーブル２０２を用いて、施設内歩数３１５を算出する。具体的には、施設内歩数算出部１０２は、歩数管理テーブル２０２の１つの発信機ＩＤ３１１について、最新の受信時刻３１３に対応付けられている総歩数３１４から、入口の受信機ＩＤ３１２に対応付けられている総歩数３１４を減算して施設内歩数３１５を算出する。
【００３２】
インセンティブ決定部１０３は、歩数管理テーブル２０２において発信機ＩＤ３１１に対応付けられている施設内歩数３１５に応じて、その発信機ＩＤ３１１に係るユーザに提供するインセンティブを決定する。そして、インセンティブ決定部１０３は、インセンティブ管理テーブル２０３において、その発信機ＩＤ３２２（顧客ＩＤ３２１）に対して、その決定したインセンティブ３２３を対応付ける（付与する）。
【００３３】
＜管理サーバにおける全体処理のフロー＞
以下、図８のフローチャートを用いて、管理サーバ１０における全体処理を説明する。
【００３４】
受信部１０１は、受信機３０からビーコン受信情報を受信するまで待機し（ＳＴ１０１：ＮＯ）、ビーコン受信情報を受信すると（ＳＴ１０１：ＹＥＳ）、ビーコン受信情報に含まれる発信機ＩＤと、受信機ＩＤと、受信時刻と、総歩数とを対応付けて、歩数管理テーブル２０２に登録する（ＳＴ１０２）。
【００３５】
施設内歩数算出部１０２は、受信機管理テーブル２０１の出入口フラグ３０３を参照し、ＳＴ１０２で登録された受信機ＩＤ３０１が、入口、施設内又は出口の何れの受信機ＩＤ３０１であるかを判定する（ＳＴ１０３）。
【００３６】
ＳＴ１０３の判定結果が「入口」である場合（ＳＴ１０３：入口）、施設内歩数算出部１０２は、歩数管理テーブル２０２のＳＴ１０２で登録された発信機ＩＤ３１１において、施設内歩数３１５の算出処理を開始し（ＳＴ１１１）、ＳＴ１０１の処理へ戻る。
【００３７】
ＳＴ１０３の判定結果が「施設内」である場合（ＳＴ１０３：施設内）、施設内歩数算出部１０２は、歩数管理テーブル２０２のＳＴ１０２で登録された発信機ＩＤ３１１において、ＳＴ１０１で登録された総歩数３１４から、入口における総歩数３１４を減算し、施設内歩数３１５を更新する（ＳＴ１２１）。
【００３８】
次に、インセンティブ決定部１０３は、ＳＴ１２１で更新された施設内歩数３１５を用いてインセンティブを算出し、インセンティブ管理テーブル２０３のＳＴ１０２で登録された発信機ＩＤ３２２に対応付けられているインセンティブ３２３を更新し（ＳＴ１２２）、ＳＴ１０１の処理へ戻る。
【００３９】
ＳＴ１０３の判定結果が「出口」である場合（ＳＴ１０３：出口）、施設内歩数算出部１０２は、歩数管理テーブル２０２のＳＴ１０２で登録された発信機ＩＤ３１１において、出口における総歩数３１４から、入口における総歩数３１４を減算し、施設内歩数３１５を更新する（ＳＴ１３１）。
【００４０】
次に、インセンティブ決定部１０３は、ＳＴ１３１で更新された施設内歩数３１５を用いてインセンティブを算出し、インセンティブ管理テーブル２０３のＳＴ１０２で登録された発信機ＩＤ３２２に対応付けられているインセンティブ３２３を更新する（ＳＴ１３２）。
【００４１】
次に、施設内歩数算出部１０２は、歩数管理テーブル２０２のＳＴ１０２で登録された発信機ＩＤ３１１において、施設内歩数３１５の算出処理を終了し（ＳＴ１３３）、本処理を終了する。このとき、施設内歩数算出部１０２は、当該施設内歩数３１５及びこれに対応付けられている各情報３１１、３１２、３１３、３１４を削除してもよい。
【００４２】
＜実施の形態１に係る変形例＞
以下、実施の形態１に係る変形例を説明する。
【００４３】
（Ａ１）インセンティブ決定部１０３は、発信機を内蔵する端末の種別に応じて、施設内歩数に対するインセンティブ（ポイント）の付与率を変える。具体的には、インセンティブ決定部１０３は、発信機を内蔵する端末の種別に応じて、異なる重み係数Ｗを用いて、「ポイント＝施設内歩数×重み係数Ｗ」を算出する。例えば、インセンティブ決定部１０３は、ウェアラブル端末が発信機を内蔵する場合の重み係数Ｗ１を、スマートフォン等の携帯電話端末が発信機を内蔵する場合の重み係数Ｗ２よりも、大きくする。これにより、ウェアラブル端末の事業者は、ウェアラブル端末の普及促進を図ることができる。なお、この場合、管理サーバ１０は、携帯電話端末から送信された端末ＩＤと、当該携帯電話端末が測定した歩数とを、別途、対応付けて管理してよい。
【００４４】
（Ａ２）インセンティブ決定部１０３は、発信機ＩＤに係る顧客が通過した受信機の数に応じて、施設内歩数に対するインセンティブ（ポイント）の付与率を変える。具体的には、歩数管理テーブル２０２における施設内歩数３１５に対応付けられている受信機ＩＤ３１２の数が多くなるほど、上記重み係数Ｗを大きくする。これにより、顧客の施設内の滞在時間をさらに長くすることができる。
【００４５】
（Ａ３）インセンティブ決定部１０３は、発信機ＩＤに係る顧客が通過した受信機の種類、通過した順番、及び／又は、通過した時刻等に応じて、施設内歩数に対するインセンティブ（ポイント）の付与率を変える。例えば、特定の種類の受信機を通過した場合、規定の順番で受信機を通過した場合、及び／又は、所定期間内の時刻に受信機を通過した場合に、上記重み係数Ｗを大きくする。これにより、顧客を所望のコースに誘導することができ、例えば、混雑を緩和することができる。具体例としては、通勤ラッシュの時間帯に、混雑する駅を徒歩で迂回するコースに高いインセンティブを付与することにより、交通機関における混雑を分散させることができる。
【００４６】
（Ａ４）インセンティブ管理テーブル２０３は、グループの施設間で、インセンティブ（ポイント）を積算できるように管理する。また、インセンティブ決定部１０３は、グループの施設毎に、施設内歩数に対するインセンティブ（ポイント）の付与率を変える。例えば、旗艦の施設、立地の悪い施設、競合店が近くにある施設等、集客力を上げたい施設のポイントの付与率を高くする。これにより、集客力を上げたい施設に顧客を誘導することができる。なお、グループの各施設の場所は、例えば、東京と大阪等、地理的に離れていてもよい。
【００４７】
（Ａ５）インセンティブ決定部１０３は、施設に入館する前の総歩数に応じてインセンティブ（ポイント）を付与する。例えば、インセンティブ決定部１０３は、入口の受信機３０が受信した総歩数の所定の割合（例えば１％）をポイントに加算する。これにより、施設の近くを歩いている顧客を施設内に誘導することができる。
【００４８】
（Ａ６）インセンティブ決定部１０３は、施設での商品の購入に応じてインセンティブ（ポイント）の付与率を変える。例えば、インセンティブ決定部１０３は、顧客が施設内で歩行に関連する商品、例えばシューズ、スポーツ用品又は旅行用品等、を購入した場合、重み係数Ｗを高くする。これにより、顧客の施設での商品購入を促すことができる。
【００４９】
＜実施の形態１の効果＞
以上のように、実施の形態１では、管理サーバ１０が、施設に設置されている各受信機３０を介して、発信機２０が発信する歩数を収集し、その収集した歩数を用いて発信機２０を装着する顧客の施設内歩数を算出し、その算出した施設内歩数に応じて顧客に付与するインセンティブを決定する。これにより、サービス提供システムを導入する施設において、顧客Ｋが施設内の複数の店を回遊することになり、施設（及び施設内の各店）における売上が向上する。
【００５０】
また、顧客は、歩数を測定してその測定した歩数を送信するための専用のアプリケーションをスマートフォンにインストールしたり、そのアプリケーションを実行したりすることなく、発信機２０を装着して施設内を歩くだけで、インセンティブを受け取ることができる。
【００５１】
また、受信機３０は、自ら信号を発信せずに、発信機２０から発信されるビーコン信号を受信すればよいので、低消費電力で駆動することができる。
【００５２】
（実施の形態２）
実施の形態２では、歩数管理テーブル２０２を分析することにより、施設内における顧客の移動経路及び立ち寄り店を特定する方法について説明する。以下、図５及び図９を用いて、具体例を説明する。
【００５３】
図９には、顧客が、施設内の通路を歩いて店４０Ｃへ移動し、店４０Ｃに立ち寄って商品を見て回った後、次に施設内の通路を歩いて店４０Ｄへ移動し、店４０Ｄに立ち寄って商品を見て回った場合の移動経路が示されている。この場合、図５に示すような歩数管理テーブル２０２が得られる。図５に示す歩数管理テーブル２０２には、以下の（Ｂ１）から（Ｂ４）のような特性が見られる。
【００５４】
（Ｂ１）受信時刻３１３「１５：３０：００」〜「１５：４５：００」の期間は、受信機ＩＤ３１２が、「Ｒ３０Ａ」（受信機３０Ａ）、「Ｒ３０Ｂ」（受信機３０Ｂ）、「Ｒ３０Ｃ」（受信機３０Ｃ）、「Ｒ３０Ｄ」（受信機３０Ｄ）の順に変遷し、総歩数３１４の増加割合は５分毎に５０歩である。この期間、顧客は施設内の通路を歩いて店４０Ｃへ移動している。
【００５５】
（Ｂ２）受信時刻３１３「１５：４５：００」〜「１６：００：００」の期間は、受信機ＩＤ３１２が、「Ｒ３０Ｄ」（受信機３０Ｄ）から変遷しておらず、総歩数３１４の増加割合はランダムである。この期間、顧客は店４０Ｃに立ち寄って商品を見て回っている。
【００５６】
（Ｂ３）受信時刻３１３「１６：００：００」〜「１６：１５：００」の期間は、受信機ＩＤ３１２が、「Ｒ３０Ｄ」（受信機３０Ｄ）、「Ｒ３０Ｃ」（受信機３０Ｃ）、Ｒ３０Ｂ（受信機３０Ｂ）、「Ｒ３０Ｅ」（受信機３０Ｅ）の順に変遷し、総歩数３１４の増加割合は５分毎に５０歩である。この期間、顧客は施設内の通路を歩いて店４０Ｄへ移動している。
【００５７】
（Ｂ４）受信時刻３１３「１６：１５：００」〜「１６：３０：００」の期間は、受信機ＩＤ３１２が「Ｒ３０Ｄ」（受信機３０Ｅ）から変遷しておらず、総歩数３１４の増加割合はランダムである。この期間、顧客は店４０Ｄに立ち寄って商品を見て回っている。
【００５８】
したがって、（Ｂ１）、（Ｂ３）のように、歩数管理テーブル２０２において、受信機ＩＤが変遷し、受信時刻の経過に対する総歩数の増加割合が一定である期間は、顧客が移動中であると可能性が高い。
【００５９】
また、（Ｂ２）、（Ｂ４）のように、歩数管理テーブル２０２において、受信機ＩＤが変遷しておらず（同じ受信機ＩＤが続き）、受信時刻の経過に対する総歩数の増加割合が変動している（ランダムである）期間は、顧客が店に立ち寄って店内を見て回っている可能性が高い。
【００６０】
実施の形態２に係る管理サーバ１１（図１０参照）は、歩数管理テーブル２０２から、上述の変化の特性を有する期間を特定することにより、顧客の施設内における移動情報として、施設内における移動経路と、その移動経路の途中で立ち寄った地点（店）とを特定する。
【００６１】
特定した移動経路及び立ち寄り地点は、施設内における店の配置の改善に活用することができる。例えば、店４０Ｃに立ち寄った後に店４０Ｄに立ち寄る顧客が多数存在する場合は、図９に示すように、店４０Ｃを店４０Ｄの向かい側（４０Ｅ）に配置することにより、顧客の移動距離を短くすることができる。
【００６２】
＜管理サーバの構成＞
以下、図１０を用いて、実施の形態２に係る管理サーバ１１の構成を説明する。実施の形態２に係る管理サーバ１１は、実施の形態１に係る管理サーバ１０と比較して、さらに、移動経路特定部１０４と、移動経路管理テーブル２０５とを有する点において相違し、他の機能及びテーブルについては共通である。そこで、実施の形態２では、移動経路特定部１０４及び移動経路管理テーブル２０５について説明し、実施の形態１と共通の他の機能及びテーブルについては説明を省略する。
【００６３】
＜移動経路管理テーブル＞
以下、図１１を用いて、移動経路管理テーブル２０５の構成を説明する。移動経路管理テーブル２０５は、発信機ＩＤ３４１と、移動経路３４２と、立ち寄り店３４３とを対応付けて管理する。
【００６４】
発信機ＩＤ３４１は、実施の形態１で説明したとおり、発信機２０の識別子である。移動経路３４２は、発信機ＩＤ３４１の発信機２０（顧客）の施設内における移動経路を示す情報である。移動経路３４２は、図１１に示すように受信機ＩＤのリストとして構成される。又は、移動経路３４２は、各受信機ＩＤ３０１の受信機位置３０２（図４参照）のリストとして構成される。移動経路３４２は、移動経路特定部１０４によって推定される。立ち寄り店３４３は、発信機ＩＤの発信機２０（顧客）が、移動経路３４２の途中で立ち寄った店の店ＩＤである。立ち寄り店３４３も、移動経路特定部１０４によって推定される。
【００６５】
＜移動経路特定部＞
移動経路特定部１０４は、歩数管理テーブル２０２を分析し、発信機ＩＤの移動経路及び立ち寄り店を特定し、移動経路管理テーブル２０５に登録する。次に、図１２に示すフローチャートを用いて、移動経路特定部１０４による移動経路及び立ち寄り店の特定処理の詳細について説明する。
【００６６】
まず、移動経路特定部１０４は、歩数管理テーブル２０２における本処理対象の発信機ＩＤについて、受信機ＩＤ３１２が変遷しており、受信時刻３１３の経過に対する総歩数３１４の増加割合が一定である期間を特定する（ＳＴ２０１）。
【００６７】
次に、移動経路特定部１０４は、ＳＴ２０１で特定した期間における受信機ＩＤ３１２の変遷リストを、移動経路管理テーブル２０５の移動経路３４２に登録する（ＳＴ２０２）。
【００６８】
次に、移動経路特定部１０４は、歩数管理テーブル２０２における本処理対象の発信機ＩＤについて、受信機ＩＤ３１２が変遷しておらず（同じ受信機ＩＤが続き）、受信時刻３１３の経過に対する総歩数３１４の増加割合が変動している（ランダムである）期間を特定する（ＳＴ２０３）。
【００６９】
次に、移動経路特定部１０４は、ＳＴ２０３で特定した期間における同じ受信機ＩＤ３１２に基づいて立ち寄り店を特定し、移動経路管理テーブル２０５の立ち寄り店３４３に登録し、本処理を終了する（ＳＴ２０４）。具体的には、移動経路特定部１０４は、受信機管理テーブル２０１を参照して、ＳＴ２０３で特定した期間における同じ受信機ＩＤ３０１に対応付けられている受信機位置３０２を特定する。そして、移動経路特定部１０４は、店管理テーブル２０４を参照して、その特定した受信機位置３０２に最も近い店位置３３２の店ＩＤ３３１を特定し、移動経路管理テーブル２０５の立ち寄り店３４３に登録する。
【００７０】
＜実施の形態２に係る変形例＞
以下、実施の形態２に係る変形例を説明する。
【００７１】
（Ｃ１）移動経路特定部１０４は、歩数管理テーブル２０２を分析して、発信機ＩＤの発信機（顧客）の歩行速度を算出する。例えば、移動経路特定部１０４は、歩数管理テーブル２０２の移動経路と特定した期間における移動距離と施設内歩数とに基づいて、顧客の歩行速度を算出する。
【００７２】
（Ｃ２）管理サーバ１１は、発信機の移動方向と上記（Ｃ１）で算出した歩行速度とを用いて、移動方向の先にある店に発信機（顧客）が到着する大凡の時刻を算出する。そして、管理サーバ１１は、移動方向の先にある店に対して、その顧客の情報とその算出した時刻とを通知する。これにより、通知を受けた店は、顧客が到着する前に接客準備を行うことができる。
【００７３】
（Ｃ３）インセンティブ決定部１０３は、百貨店内における特定の店でのみ使用可能なインセンティブを付与する。例えば、インセンティブ決定部１０３は、移動経路管理テーブル２０５における発信機ＩＤ３４１に対応付けられている立ち寄り店３４３でのみ使用可能なインセンティブ（クーポン）を、インセンティブ管理テーブル２０３においてその発信機ＩＤ３２２に対応付けられている顧客ＩＤ３２１の顧客に付与してもよい。
【００７４】
＜実施の形態２の効果＞
以上のように、実施の形態２では、管理サーバ１０が、施設に設置されている各受信機３０を介して、発信機２０が発信する歩数を収集し、その収集した歩数を用いて発信機２０を装着する顧客の移動経路及び立ち寄り店を特定する。これにより、サービス提供システムを導入する施設の事業者は、顧客の移動経路及び立ち寄り店の移動情報を用いて、売り場の改善、施設内の店のサポート、顧客の購買意欲を高めるようなインセンティブの付与等を行うことができる。
【００７５】
また、施設の事業者は、顧客に、歩数を測定してその測定した歩数を送信するための専用のアプリケーションをスマートフォンにインストールしてもらったり、そのアプリケーションを実行してもらったりすることなく、発信機２０（例えばウェアラブル端末）を装着してもらうだけで、顧客の移動経路及び立ち寄り店を把握することができる。なお、実施の形態１で説明したように、顧客は、発信機２０を装着することによりインセンティブを受け取ることができるので、顧客にとっても発信機２０を装着するメリットがある。
【００７６】
また、受信機３０は、自ら信号を発信せずに、発信機２０から発信されるビーコン信号を受信すればよいので、低消費電力で駆動することができる。
【００７７】
また、従来、ＧＰＳ（Global Positioning System）を用いた屋外における位置測位を利用するサービスは多くあるが、ＧＰＳ信号を受信できない屋内での移動履歴（位置及び移動距離）を精度良く収集することは難しかった。これに対して、実施の形態２によれば、屋内施設においても移動履歴（位置及び移動距離）を精度良く収集することができる。
【００７８】
（ハードウェア構成）
なお、上記実施の形態の説明に用いたブロック図は、機能単位のブロックを示している。これらの機能ブロック（構成部）は、ハードウェア及び／又はソフトウェアの任意の組み合わせによって実現される。また、各機能ブロックの実現手段は特に限定されない。すなわち、各機能ブロックは、物理的及び／又は論理的に結合した１つの装置により実現されてもよいし、物理的及び／又は論理的に分離した２つ以上の装置を直接的及び／又は間接的に(例えば、有線及び／又は無線)で接続し、これら複数の装置により実現されてもよい。
【００７９】
例えば、本発明の一実施の形態における各装置は、本発明の方法の処理を行うコンピュータとして機能してもよい。図１３は、本発明の一実施の形態に係るユーザ発信機（ＵＥ）のハードウェア構成の一例を示す図である。上述の管理サーバ１０、１１、受信機３０は、物理的には、プロセッサ１００１、メモリ１００２、ストレージ１００３、通信装置１００４、入力装置１００５、出力装置１００６、バス１００７などを含むコンピュータ装置として構成されてもよい。
【００８０】
なお、以下の説明では、「装置」という文言は、回路、デバイス、ユニットなどに読み替えることができる。管理サーバ１０、１１、受信機３０のハードウェア構成は、図に示した各装置を１つ又は複数含むように構成されてもよいし、一部の装置を含まずに構成されてもよい。
【００８１】
管理サーバ１０、１１、受信機３０における各機能は、プロセッサ１００１、メモリ１００２などのハードウェア上に所定のソフトウェア（プログラム）を読み込ませることで、プロセッサ１００１が演算を行い、通信装置１００４による通信や、メモリ１００２及びストレージ１００３におけるデータの読み出し及び／又は書き込みを制御することで実現される。
【００８２】
プロセッサ１００１は、例えば、オペレーティングシステムを動作させてコンピュータ全体を制御する。プロセッサ１００１は、周辺装置とのインターフェース、制御装置、演算装置、レジスタなどを含む中央処理装置（ＣＰＵ：Central  Processing  Unit）で構成されてもよい。例えば、上述の受信部１０１、施設内歩数算出部１０２、インセンティブ決定部１０３、移動経路特定部１０４などは、プロセッサ１００１で実現されてもよい。
【００８３】
また、プロセッサ１００１は、プログラム（プログラムコード）、ソフトウェアモジュールやデータを、ストレージ１００３及び／又は通信装置１００４からメモリ１００２に読み出し、これらに従って各種の処理を実行する。プログラムとしては、上述の実施の形態で説明した動作の少なくとも一部をコンピュータに実行させるプログラムが用いられる。例えば、管理サーバ１０、１１、受信機３０の各機能は、メモリ１００２に格納され、プロセッサ１００１で動作する制御プログラムによって実現されてよい。上述の各種処理は、１つのプロセッサ１００１で実行される旨を説明してきたが、２以上のプロセッサ１００１により同時又は逐次に実行されてもよい。プロセッサ１００１は、１以上のチップで実装されてもよい。なお、プログラムは、電気通信回線を介してネットワークから送信されても良い。
【００８４】
メモリ１００２は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であり、例えば、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）、ＥＰＲＯＭ（Erasable  Programmable  ＲＯＭ）、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable ＲＯＭ）、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）などの少なくとも１つで構成されてもよい。メモリ１００２は、レジスタ、キャッシュ、メインメモリ（主記憶装置）などと呼ばれてもよい。メモリ１００２は、本発明の一実施の形態に係る無線通信方法を実施するために実行可能なプログラム（プログラムコード）、ソフトウェアモジュールなどを保存することができる。
【００８５】
ストレージ１００３は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であり、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact  Disc  ＲＯＭ）などの光ディスク、ハードディスクドライブ、フレキシブルディスク、光磁気ディスク(例えば、コンパクトディスク、デジタル多用途ディスク、Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標）ディスク)、スマートカード、フラッシュメモリ(例えば、カード、スティック、キードライブ)、フロッピー（登録商標）ディスク、磁気ストリップなどの少なくとも１つで構成されてもよい。ストレージ１００３は、補助記憶装置と呼ばれてもよい。上述の記憶媒体は、例えば、メモリ１００２及び／又はストレージ１００３を含むデータベース、サーバその他の適切な媒体であってもよい。例えば、上述の受信機管理テーブル２０１、歩数管理テーブル２０２、インセンティブ管理テーブル２０３、店管理テーブル２０４、移動経路管理テーブル２０５などは、メモリ１００２及び／又はストレージ１００３によって構成されてもよい。
【００８６】
通信装置１００４は、有線及び／又は無線ネットワークを介してコンピュータ間の通信を行うためのハードウェア（送受信デバイス）であり、例えばネットワークデバイス、ネットワークコントローラ、ネットワークカード、通信モジュールなどともいう。例えば、上述の受信部１０１などは、通信装置１００４で実現されてもよい。
【００８７】
入力装置１００５は、外部からの入力を受け付ける入力デバイス（例えば、キーボード、マウス、マイクロフォン、スイッチ、ボタン、センサなど）である。出力装置１００６は、外部への出力を実施する出力デバイス（例えば、ディスプレイ、スピーカー、LEDランプなど）である。なお、入力装置１００５及び出力装置１００６は、一体となった構成（例えば、タッチパネル）であってもよい。
【００８８】
また、プロセッサ１００１やメモリ１００２などの各装置は、情報を通信するためのバス１００７で接続される。バス１００７は、単一のバスで構成されてもよいし、装置間で異なるバスで構成されてもよい。
【００８９】
また、管理サーバ１０、１１、受信機３０は、マイクロプロセッサ、デジタル信号プロセッサ（ＤＳＰ：Digital  Signal  Processor）、ＡＳＩＣ（Application  Specific  Integrated  Circuit）、ＰＬＤ（Programmable  Logic  Device）、ＦＰＧＡ（Field  Programmable  Gate  Array）などのハードウェアを含んで構成されてもよく、当該ハードウェアにより、各機能ブロックの一部又は全てが実現されてもよい。例えば、プロセッサ１００１は、これらのハードウェアの少なくとも１つで実装されてもよい。
【００９０】
（判定方法）
判定は、１ビットで表される値（０か１か）によって行われてもよいし、真偽値（Boolean：trueまたはfalse）によって行われてもよいし、数値の比較（例えば、所定の値との比較）によって行われてもよい。
【００９１】
（態様のバリエーション等）
本明細書で説明した各態様／実施形態は単独で用いてもよいし、組み合わせて用いてもよいし、実行に伴って切り替えて用いてもよい。また、所定の情報の通知（例えば、「Ｘであること」の通知）は、明示的に行うものに限られず、暗黙的（例えば、当該所定の情報の通知を行わない）ことによって行われてもよい。
【００９２】
以上、本発明について詳細に説明したが、当業者にとっては、本発明が本明細書中に説明した実施形態に限定されるものではないということは明らかである。本発明は、特許請求の範囲の記載により定まる本発明の趣旨及び範囲を逸脱することなく修正及び変更態様として実施することができる。したがって、本明細書の記載は、例示説明を目的とするものであり、本発明に対して何ら制限的な意味を有するものではない。
【００９３】
（用語の意味、解釈）
【００９４】
（ソフトウェア）
ソフトウェアは、ソフトウェア、ファームウェア、ミドルウェア、マイクロコード、ハードウェア記述言語と呼ばれるか、他の名称で呼ばれるかを問わず、命令、命令セット、コード、コードセグメント、プログラムコード、プログラム、サブプログラム、ソフトウェアモジュール、アプリケーション、ソフトウェアアプリケーション、ソフトウェアパッケージ、ルーチン、サブルーチン、オブジェクト、実行可能ファイル、実行スレッド、手順、機能などを意味するよう広く解釈されるべきである。
【００９５】
また、ソフトウェア、命令などは、伝送媒体を介して送受信されてもよい。例えば、ソフトウェアが、同軸ケーブル、光ファイバケーブル、ツイストペア及びデジタル加入者回線（ＤＳＬ）などの有線技術及び／又は赤外線、無線及びマイクロ波などの無線技術を使用してウェブサイト、サーバ、又は他のリモートソースから送信される場合、これらの有線技術及び／又は無線技術は、伝送媒体の定義内に含まれる。
【００９６】
（情報、信号）
本明細書で説明した情報、信号などは、様々な異なる技術のいずれかを使用して表されてもよい。例えば、上記の説明全体に渡って言及され得るデータ、命令、コマンド、情報、信号、ビット、シンボル、チップなどは、電圧、電流、電磁波、磁界若しくは磁性粒子、光場若しくは光子、又はこれらの任意の組み合わせによって表されてもよい。
【００９７】
なお、本明細書で説明した用語及び／又は本明細書の理解に必要な用語については、同一の又は類似する意味を有する用語と置き換えてもよい。例えば、チャネル及び／又はシンボルは信号（シグナル）であってもよい。また、信号はメッセージであってもよい。また、コンポーネントキャリア（ＣＣ）は、キャリア周波数、セルなどと呼ばれてもよい。
【００９８】
（「システム」、「ネットワーク」）
本明細書で使用する「システム」および「ネットワーク」という用語は、互換的に使用される。
【００９９】
（パラメータ名称）
また、本明細書で説明した情報、パラメータなどは、絶対値で表されてもよいし、所定の値からの相対値で表されてもよいし、対応する別の情報で表されてもよい。
【０１００】
上述したパラメータに使用する名称はいかなる点においても限定的なものではない。さらに、これらのパラメータを使用する数式等は、本明細書で明示的に開示したものと異なる場合もある。
【０１０１】
（「接続された」、「結合された」）
「接続された(connected)」、「結合された(coupled)」という用語、又はこれらのあらゆる変形は、２又はそれ以上の要素間の直接的又は間接的なあらゆる接続又は結合を意味し、互いに「接続」又は「結合」された２つの要素間に１又はそれ以上の中間要素が存在することを含むことができる。要素間の結合又は接続は、物理的なものであっても、論理的なものであっても、或いはこれらの組み合わせであってもよい。本明細書で使用する場合、２つの要素は、１又はそれ以上の電線、ケーブル及び／又はプリント電気接続を使用することにより、並びにいくつかの非限定的かつ非包括的な例として、無線周波数領域、マイクロ波領域及び光（可視及び不可視の両方）領域の波長を有する電磁エネルギーなどの電磁エネルギーを使用することにより、互いに「接続」又は「結合」されると考えることができる。
【０１０２】
（「に基づいて」の意味）
本明細書で使用する「に基づいて」という記載は、別段に明記されていない限り、「のみに基づいて」を意味しない。言い換えれば、「に基づいて」という記載は、「のみに基づいて」と「に少なくとも基づいて」の両方を意味する。
【０１０３】
（「第１の」、「第２の」）
本明細書で使用する「第１の」、「第２の」などの呼称を使用した要素へのいかなる参照も、それらの要素の量または順序を全般的に限定するものではない。これらの呼称は、２つ以上の要素間を区別する便利な方法として本明細書で使用され得る。したがって、第１および第２の要素への参照は、２つの要素のみがそこで採用され得ること、または何らかの形で第１の要素が第２の要素に先行しなければならないことを意味しない。
【０１０４】
（「手段」）
上記の各装置の構成における「手段」を、「部」、「回路」、「デバイス」等に置き換えてもよい。
【０１０５】
（オープン形式）
「含む(including)」、「含んでいる（comprising）」、およびそれらの変形が、本明細書あるいは特許請求の範囲で使用されている限り、これら用語は、用語「備える」と同様に、包括的であることが意図される。さらに、本明細書あるいは特許請求の範囲において使用されている用語「または（or）」は、排他的論理和ではないことが意図される。
【０１０６】
（冠詞）
本開示の全体において、例えば、英語でのa, an, 及びtheのように、翻訳により冠詞が追加された場合、これらの冠詞は、文脈から明らかにそうではないことが示されていなければ、複数のものを含むものとする。
【符号の説明】
【０１０７】
１０、１１  管理サーバ
２０  発信機
３０  受信機
１０１  受信部
１０２  施設内歩数算出部
１０３  インセンティブ決定部
１０４  移動経路特定部
２０１  受信機管理テーブル
２０２  歩数管理テーブル
２０３  インセンティブ管理テーブル
２０４  店管理テーブル
２０５  移動経路管理テーブル
【図１】
2018205833.tif 000003
【図２】
2018205833.tif 000004
【図３】
2018205833.tif 000005
【図４】
2018205833.tif 000006
【図５】
2018205833.tif 000007
【図６】
2018205833.tif 000008
【図７】
2018205833.tif 000009
【図８】
2018205833.tif 000010
【図９】
2018205833.tif 000011
【図１０】
2018205833.tif 000012
【図１１】
2018205833.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
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