(57)【要約】【課題】利用者データの登録の有無によらず、利用者にサービスを提供する。【解決手段】携帯装置１００が撮像した撮像データを管理サーバ２００へ送信し、管理サーバ２００が、撮像データから特徴情報を抽出し、抽出した特徴情報に基づいて利用者データを検索し、検索した利用者データに基づいて商品情報を検索して携帯装置１００へ送信し、管理サーバ２００から送信されてきた商品情報を携帯装置１００が表示し、管理サーバ２００が利用者データを検索できなかった場合、検索に用いた特徴情報と、その特徴情報に対応する利用者データとを対応付けて登録する。【選択図】図１
2018160001.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯装置と、管理サーバとを有し、
前記携帯装置は、
撮像部と、
前記撮像部が撮像した撮像データを前記管理サーバへ送信し、前記管理サーバから送信されてきた商品情報を受信する第１の通信部と、
前記第１の通信部が受信した前記商品情報を表示する表示部とを有し、
前記管理サーバは、
前記撮像データに含まれる被写体の特徴を示す特徴情報と利用者データとを対応付けて記憶する第１のデータベースと、
前記利用者データと前記商品情報とを対応付けて記憶する第２のデータベースと、
前記第１の通信部から送信されてきた前記撮像データを受信する第２の通信部と、
前記第２の通信部が受信した前記撮像データから前記特徴情報を抽出する特徴情報抽出部と、
前記特徴情報抽出部が抽出した前記特徴情報に基づいて、前記利用者データを前記第１のデータベースから検索する利用者データ検索部と、
前記利用者データ検索部が検索した前記利用者データに基づいて、前記商品情報を前記第２のデータベースから検索する商品情報検索部と、
前記利用者データ検索部が前記利用者データを前記第１のデータベースから検索できなかった場合、該検索に用いた前記特徴情報と、該特徴情報に対応する利用者データとを対応付けて前記第１のデータベースに登録する更新登録部とを有し、
前記第２の通信部は、前記商品情報検索部が検索した前記商品情報を前記携帯装置へ送信する情報提供システム。
【請求項２】
請求項１に記載の情報提供システムにおいて、
前記携帯装置は、眼鏡型の形状であり、
前記撮像部は、当該携帯装置を装着した者の視線の方向を撮像する情報提供システム。
【請求項３】
請求項２に記載の情報提供システムにおいて、
前記表示部は、当該携帯装置を装着した状態で視認可能な位置に配置され、シースルー方式を用いて、前記商品情報を表示する情報提供システム。
【請求項４】
請求項１から３のいずれか１項に記載の情報提供システムにおいて、
前記携帯装置は、当該携帯装置の位置を示す位置情報を取得する位置情報取得部を有し、
前記第１の通信部は、前記位置情報取得部が取得した位置情報を、前記撮像データとともに送信し、
前記第２のデータベースは、前記商品情報と前記位置情報とを対応付けて記憶しておき、
前記商品情報検索部は、前記利用者データ検索部が検索した利用者データと、前記第１の通信部から送信されてきた位置情報とに基づいて、前記商品情報を検索する情報提供システム。
【請求項５】
請求項１から４のいずれか１項に記載の情報手教システムにおいて、
前記更新登録部は、前記撮像データに基づいて利用者データを抽出し、該利用者データを登録する情報提供システム。
【請求項６】
請求項１から５のいずれか１項に記載の情報提供システムにおいて、
ポスシステムレジスタを有し、
前記更新登録部は、前記ポスシステムレジスタに入力された情報に基づいて利用者データを抽出し、該利用者データを登録および更新する情報提供システム。
【請求項７】
撮像データに含まれる被写体の特徴を示す特徴情報と利用者データとを対応付けて記憶する第１のデータベースと、
前記利用者データと商品情報とを対応付けて記憶する第２のデータベースと、
携帯装置から送信されてきた撮像データを受信する通信部と、
前記通信部が受信した前記撮像データから前記特徴情報を抽出する特徴情報抽出部と、
前記特徴情報抽出部が抽出した前記特徴情報に基づいて、前記利用者データを前記第１のデータベースから検索する利用者データ検索部と、
前記利用者データ検索部が検索した前記利用者データに基づいて、前記商品情報を前記第２のデータベースから検索する商品情報検索部と、
前記利用者データ検索部が前記利用者データを検索できなかった場合、該検索に用いた前記特徴情報と、該特徴情報に対応する利用者データとを対応付けて前記第１のデータベースに登録する更新登録部とを有し、
前記通信部は、前記商品情報検索部が検索した前記商品情報を前記携帯装置へ送信する管理サーバ。
【請求項８】
請求項７に記載の管理サーバにおいて、
前記更新登録部は、前記撮像データに基づいて利用者データを抽出し、該利用者データを登録する情報提供システム。
【請求項９】
携帯装置から送信されてきた撮像データから、該撮像データに含まれる被写体の特徴を示す特徴情報を抽出する処理と、
前記抽出した前記特徴情報に基づいて、利用者データを、前記特徴情報と前記利用者データとを対応付けて記憶する第１のデータベースから検索する処理と、
前記検索した前記利用者データに基づいて、商品情報を、前記利用者データと前記商品情報とを対応付けて記憶する第２のデータベースから検索する処理と、
前記利用者データを前記第１のデータベースから検索できなかった場合、該検索に用いた前記特徴情報と、該特徴情報に対応する利用者データとを対応付けて前記第１のデータベースに登録する処理と、
前記検索した前記商品情報を前記携帯装置へ送信する処理とを行う情報提供方法。
【請求項１０】
コンピュータに、
携帯装置から送信されてきた撮像データから、該撮像データに含まれる被写体の特徴を示す特徴情報を抽出する手順と、
前記抽出した前記特徴情報に基づいて、利用者データを、前記特徴情報と前記利用者データとを対応付けて記憶する第１のデータベースから検索する手順と、
前記検索した前記利用者データに基づいて、商品情報を、前記利用者データと前記商品情報とを対応付けて記憶する第２のデータベースから検索する手順と、
前記利用者データを前記第１のデータベースから検索できなかった場合、該検索に用いた前記特徴情報と、該特徴情報に対応する利用者データとを対応付けて前記第１のデータベースに登録する手順と、
前記検索した前記商品情報を前記携帯装置へ送信する手順とを実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報提供システム、管理サーバ、情報提供方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般的に、店舗等は、その利用者の来店履歴や購入履歴をデータベース上に保持していることが多い。このようなデータベースは、利用者を管理する目的で活用されるケースが多い。例えば、会員登録として個人情報を登録した利用者に対して、データベース上に格納された情報から嗜好分析を行い、利用者に合わせた広告の発信やサービスの配信を行うシステムが存在する。このようなデータベースの利用は、利用者の来店時の接客行為に供することを目的としておらず、直接的な販売活動に活かせることができない。
このようなデータベースが接客行為に用いることができない理由として、来店している利用者とデータベース上に保持している情報との紐付けをリアルタイムで行うことが出来ていない点が考えられる。接客中の利用者の情報を店員へリアルタイムに展開することが出来れば、より利用者のニーズにあった商品の提案が可能となり、ＣＳ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ  Ｓｅｒｖｉｃｅ）の向上に繋がるとともに、単位時間あたりの接客可能な利用者数が増加し、利用者１人当たりにかかる接客コスト（人件費）の削減にも繋がる。
【０００３】
そこで、係員が装着したカメラ付き眼鏡が撮像した利用者の顔の画像とデータベースにあらかじめ登録されている登録画像との照合を行い、照合された登録画像と対応付けられて記憶されている利用者の情報をカメラ付き眼鏡が表示する技術が考えられている（例えば、特許文献１参照。）。また、眼鏡型子機が被管理者の顔画像を撮像し、顔画像に基づいた情報を検索して表示する技術が考えられている（例えば、特許文献２参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１６−１２６４１４号公報
【特許文献２】特開２０１５−０６２５１６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１，２に記載された技術においては、サービスを提供することができる利用者は、画像がすでに登録されている利用者に限られてしまうという問題点がある。
【０００６】
本発明の目的は、上述した課題を解決する情報提供システム、管理サーバ、情報提供方法およびプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の情報提供システムは、
携帯装置と、管理サーバとを有し、
前記携帯装置は、
撮像部と、
前記撮像部が撮像した撮像データを前記管理サーバへ送信し、前記管理サーバから送信されてきた商品情報を受信する第１の通信部と、
前記第１の通信部が受信した前記商品情報を表示する表示部とを有し、
前記管理サーバは、
前記撮像データに含まれる被写体の特徴を示す特徴情報と利用者データとを対応付けて記憶する第１のデータベースと、
前記利用者データと前記商品情報とを対応付けて記憶する第２のデータベースと、
前記第１の通信部から送信されてきた前記撮像データを受信する第２の通信部と、
前記第２の通信部が受信した前記撮像データから前記特徴情報を抽出する特徴情報抽出部と、
前記特徴情報抽出部が抽出した前記特徴情報に基づいて、前記利用者データを前記第１のデータベースから検索する利用者データ検索部と、
前記利用者データ検索部が検索した前記利用者データに基づいて、前記商品情報を前記第２のデータベースから検索する商品情報検索部と、
前記利用者データ検索部が前記利用者データを前記第１のデータベースから検索できなかった場合、該検索に用いた前記特徴情報と、該特徴情報に対応する利用者データとを対応付けて前記第１のデータベースに登録する更新登録部とを有し、
前記第２の通信部は、前記商品情報検索部が検索した前記商品情報を前記携帯装置へ送信する。
また、本発明の管理サーバは、
撮像データに含まれる被写体の特徴を示す特徴情報と利用者データとを対応付けて記憶する第１のデータベースと、
前記利用者データと商品情報とを対応付けて記憶する第２のデータベースと、
携帯装置から送信されてきた撮像データを受信する通信部と、
前記通信部が受信した前記撮像データから前記特徴情報を抽出する特徴情報抽出部と、
前記特徴情報抽出部が抽出した前記特徴情報に基づいて、前記利用者データを前記第１のデータベースから検索する利用者データ検索部と、
前記利用者データ検索部が検索した前記利用者データに基づいて、前記商品情報を前記第２のデータベースから検索する商品情報検索部と、
前記利用者データ検索部が前記利用者データを検索できなかった場合、該検索に用いた前記特徴情報と、該特徴情報に対応する利用者データとを対応付けて前記第１のデータベースに登録する更新登録部とを有し、
前記通信部は、前記商品情報検索部が検索した前記商品情報を前記携帯装置へ送信する。
また、本発明の情報提供方法は、
携帯装置から送信されてきた撮像データから、該撮像データに含まれる被写体の特徴を示す特徴情報を抽出する処理と、
前記抽出した前記特徴情報に基づいて、利用者データを、前記特徴情報と前記利用者データとを対応付けて記憶する第１のデータベースから検索する処理と、
前記検索した前記利用者データに基づいて、商品情報を、前記利用者データと前記商品情報とを対応付けて記憶する第２のデータベースから検索する処理と、
前記利用者データを前記第１のデータベースから検索できなかった場合、該検索に用いた前記特徴情報と、該特徴情報に対応する利用者データとを対応付けて前記第１のデータベースに登録する処理と、
前記検索した前記商品情報を前記携帯装置へ送信する処理とを行う。
また、本発明のプログラムは、
コンピュータに実行させるためのプログラムであって、
携帯装置から送信されてきた撮像データから、該撮像データに含まれる被写体の特徴を示す特徴情報を抽出する手順と、
前記抽出した前記特徴情報に基づいて、利用者データを、前記特徴情報と前記利用者データとを対応付けて記憶する第１のデータベースから検索する手順と、
前記検索した前記利用者データに基づいて、商品情報を、前記利用者データと前記商品情報とを対応付けて記憶する第２のデータベースから検索する手順と、
前記利用者データを前記第１のデータベースから検索できなかった場合、該検索に用いた前記特徴情報と、該特徴情報に対応する利用者データとを対応付けて前記第１のデータベースに登録する手順と、
前記検索した前記商品情報を前記携帯装置へ送信する手順とを実行させる。
【発明の効果】
【０００８】
以上説明したように、本発明においては、利用者データの登録の有無によらず、利用者にサービスを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明の情報提供システムの第１の実施の形態を示す図である。
【図２】図１に示した携帯装置の内部構成の一例を示す図である。
【図３】図１に示した管理サーバの内部構成の一例を示す図である。
【図４】図１に示した情報提供システムにおける情報提供方法を説明するためのシーケンス図である。
【図５】本発明の情報提供システムの第２の実施の形態を示す図である。
【図６】図５に示した携帯装置の内部構成の一例を示す図である。
【図７】図５に示した携帯装置の外観の一例を示す図である。
【図８】図５に示した管理サーバの内部構成の一例を示す図である。
【図９】図８に示した第１のデータベースに記憶されている情報の一例を示す図である。
【図１０】図８に示した第２のデータベースに記憶されている情報の一例を示す図である。
【図１１】図５に示した情報提供システムにおける情報提供方法のうち、携帯装置における処理を説明するためのフローチャートである。
【図１２】ステップＳ１４で図６に示した表示部が商品情報を表示している一態様を示す図である。
【図１３】図５に示した情報提供システムにおける情報提供方法のうち、管理サーバにおける処理を説明するためのフローチャートである。
【図１４】本発明の情報提供システムの第３の実施の形態を示す図である。
【図１５】図１４に示した携帯装置の内部構成の一例を示す図である。
【図１６】図１４に示した携帯装置の外観の一例を示す図である。
【図１７】図１４に示した管理サーバの内部構成の一例を示す図である。
【図１８】図１７に示した第１のデータベースに記憶されている情報の一例を示す図である。
【図１９】図１７に示した第２のデータベースに記憶されている情報の一例を示す図である。
【図２０】図１４に示した情報提供システムにおける情報提供方法のうち、携帯装置における処理を説明するためのフローチャートである。
【図２１】ステップＳ３４で図１５に示した表示部が商品情報を表示している一態様を示す図である。
【図２２】図１４に示した情報提供システムにおける情報提供方法のうち、管理サーバにおける処理を説明するためのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下に本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
（第１の実施の形態）
【００１１】
図１は、本発明の情報提供システムの第１の実施の形態を示す図である。本形態における情報提供システムは図１に示すように、携帯装置１００と、管理サーバ２００とを有する。
【００１２】
図２は、図１に示した携帯装置１００の内部構成の一例を示す図である。図１に示した携帯装置１００は図２に示すように、撮像部１１０と、通信部１２０と、表示部１３０とを有する。なお、図２には、図１に示した携帯装置１００が具備する構成要素のうち、本実施の形態に関わる主要な構成要素の一例を示す。
【００１３】
撮像部１１０は、物体を撮像する。
通信部１２０は、撮像部１１０が撮像した撮像データを管理サーバ２００へ送信する第１の通信部である。通信部１２０は、管理サーバ２００から送信されてきた商品情報を受信する。
表示部１３０は、通信部１２０が受信した商品情報を表示する。
【００１４】
図３は、図１に示した管理サーバ２００の内部構成の一例を示す図である。図１に示した管理サーバ２００は図３に示すように、通信部２１０と、データベース２２０，２３０と、特徴情報抽出部２４０と、利用者データ検索部２５０と、商品情報検索部２６０と、更新登録部２７０とを有する。なお、図３には、図１に示した管理サーバ２００が具備する構成要素のうち、本実施の形態に関わる主要な構成要素の一例を示す。
【００１５】
通信部２１０は、通信部１２０から送信されてきた撮像データを受信する第２の通信部である。通信部２１０は、商品情報検索部２６０が検索した商品情報を携帯装置１００へ送信する。
データベース２２０は、撮像データに含まれる被写体の特徴を示す特徴情報と利用者データとを対応付けて記憶する第１のデータベースである。
データベース２３０は、利用者データと商品情報とを対応付けて記憶する第２のデータベースである。
特徴情報抽出部２４０は、通信部２１０が受信した撮像データから特徴情報を抽出する。
利用者データ検索部２５０は、特徴情報抽出部２４０が抽出した特徴情報に基づいて、利用者データをデータベース２２０から検索する。
商品情報検索部２６０は、利用者データ検索部２５０が検索した利用者データに基づいて、商品情報をデータベース２３０から検索する。
更新登録部２７０は、利用者データ検索部１５０が利用者データをデータベース２２０から検索できなかった場合、その検索に用いた特徴情報と、その特徴情報に対応する利用者データとを対応付けてデータベース２２０に登録する。
【００１６】
以下に、図１に示した情報提供システムにおける情報提供方法について説明する。図４は、図１に示した情報提供システムにおける情報提供方法を説明するためのシーケンス図である。
【００１７】
まず、撮像部１１０は、物体を撮像すると（ステップＳ１）、通信部１２０は、撮像部１１０が撮像した撮像データを管理サーバ２００へ送信する（ステップＳ２）。通信部１２０から送信されてきた撮像データを通信部２１０が受信すると、特徴情報抽出部２４０は、通信部２１０が受信した撮像データから特徴情報を抽出する（ステップＳ３）。続いて、利用者データ検索部２５０は、特徴情報抽出部２４０が抽出した特徴情報に基づいて、利用者データをデータベース２２０から検索する（ステップＳ４）。利用者データ検索部１５０が利用者データをデータベース２２０から検索できた場合（ステップＳ５のＹｅｓ）、商品情報検索部２６０は、利用者データ検索部２５０が検索した利用者データに基づいて、商品情報をデータベース２３０から検索する（ステップＳ６）。すると、通信部２１０は、商品情報検索部２６０が検索した商品情報を携帯装置１００へ送信する（ステップＳ７）。通信部１２０が、管理サーバ２００から送信されてきた商品情報を受信すると、表示部１３０は、通信部１２０が受信した商品情報を表示する（ステップＳ８）。
一方、ステップＳ５にて、利用者データ検索部１５０が利用者データをデータベース２２０から検索できなかった場合、更新登録部２７０が、その検索に用いた特徴情報と、その特徴情報に対応する利用者データとを対応付けてデータベース２２０に登録する（ステップＳ９）。
【００１８】
このように、携帯装置１００が撮像した画像データに基づいて、管理サーバ２００が利用者データを検索し、検索した利用者データに基づいて検索した商品情報を携帯装置１００が表示する。また、管理サーバ２００が画像データに基づいて利用者データを検索することができなかった場合は、その検索に用いた特徴情報と、その特徴情報に対応する利用者データとを対応付けて登録する。そのため、利用者データの登録の有無によらず、利用者にサービスを提供することができる。
（第２の実施の形態）
【００１９】
図５は、本発明の情報提供システムの第２の実施の形態を示す図である。本形態における情報提供システムは図５に示すように、携帯装置１０１と、管理サーバ２０１とを有する。
【００２０】
図６は、図５に示した携帯装置１０１の内部構成の一例を示す図である。図５に示した携帯装置１０１は図６に示すように、撮像部１１１と、通信部１２１と、表示部１３１とを有する。なお、図６には、図５に示した携帯装置１０１が具備する構成要素のうち、本実施の形態に関わる主要な構成要素の一例を示す。
携帯装置１０１は、眼鏡型の形状をしており、店員等が装着可能な形状を有する。
【００２１】
撮像部１１１は、物体を撮像するカメラである。撮像部１１１は、携帯装置１０１を装着した者の視線の方向（顔の向き）を撮像する。
通信部１２１は、撮像部１１１が撮像した撮像データを管理サーバ２０１へ送信する第１の通信部である。通信部１２１は、管理サーバ２０１から送信されてきた商品情報を受信する。
表示部１３１は、通信部１２１が受信した商品情報を表示する。表示部１３１は、一般的に眼鏡に取り付けられるレンズ（グラス部分）の位置に配置され、携帯装置１０１を装着した状態で表示部１３１の表示が認識可能な表示を行う場合、表示部１３１は、シースルー方式を用いて商品情報を表示するものであって良い。また、この場合、表示部１３１は、視界を遮る部分を最低限にするように、一般的に眼鏡に取り付けられるレンズの隅の部分に商品情報を表示するものであっても良い。
【００２２】
図７は、図５に示した携帯装置１０１の外観の一例を示す図である。図５に示した携帯装置１０１は図７に示すように、眼鏡型の形状をしており、眼鏡に取り付けられるレンズの位置に表示部１３１が配置されている。また、撮像部１１１が、表示部１３１に並んだ位置に取り付けられている。携帯装置１０１は、このような構成を取ることで、携帯装置１０１を装着した者の視線の方向（顔の方向）を撮像部１１１が撮像し、その者が携帯装置１０１を装着した状態で表示部１３１が表示する情報を視認することができる。
【００２３】
図８は、図５に示した管理サーバ２０１の内部構成の一例を示す図である。図５に示した管理サーバ２０１は図８に示すように、通信部２１１と、データベース２２１，２３１と、特徴情報抽出部２４１と、利用者データ検索部２５１と、商品情報検索部２６１と、更新登録部２７１とを有する。なお、図８には、図５に示した管理サーバ２０１が具備する構成要素のうち、本実施の形態に関わる主要な構成要素の一例を示す。
【００２４】
通信部２１１は、携帯装置１０１から送信されてきた撮像データを受信する第２の通信部である。通信部２１１は、商品情報検索部２６１が検索した商品情報を携帯装置１０１へ送信する。
データベース２２１は、撮像データに含まれる被写体の特徴を示す特徴情報と利用者データとを対応付けて記憶する第１のデータベースである。
【００２５】
図９は、図８に示したデータベース２２１に記憶されている情報の一例を示す図である。図８に示したデータベース２２１には図９に示すように、特徴情報と、利用者データとが対応付けられて記憶されている。利用者データは、利用者を識別可能な識別情報と、その利用者の商品の購入履歴と、購入履歴から分析された嗜好分析データとが含まれる。嗜好分析データは、購入履歴に含まれる商品の種類、形、色等からあらかじめその利用者の嗜好が分析された結果を示すデータである。この嗜好分析データから、その利用者の嗜好を判定することができる。また、利用者データに来店履歴がふくまれるものであっても良い。その場合、嗜好分析データは、来店履歴および購入履歴に基づいて分析された結果を示すデータであっても良い。
【００２６】
データベース２３１は、利用者データと商品情報とを対応付けて記憶する第２のデータベースである。
【００２７】
図１０は、図８に示したデータベース２３１に記憶されている情報の一例を示す図である。図８に示したデータベース２３１には図１０に示すように、嗜好分析データと、商品情報とが対応付けられて記憶されている。商品情報は、商品名と、その商品の在庫状況を示す在庫情報が含まれる。嗜好分析データと対応付けられている商品情報は、その嗜好分析データを有する利用者に対しておすすめの商品の商品名やその商品の在庫の情報であっても良い。
【００２８】
特徴情報抽出部２４１は、通信部２１１が受信した撮像データから特徴情報を抽出する。特徴情報は、撮像データに含まれる被写体（利用者）の特徴を示す情報である。例えば、特徴情報抽出部２４１は、通信部２１１が受信した撮像データのうち、被写体の顔の部分の特徴量を特徴情報をとして抽出するものであっても良い。
利用者データ検索部２５１は、特徴情報抽出部２４１が抽出した特徴情報に基づいて、利用者データをデータベース２２１から検索する。特徴情報抽出部２４１が、撮像データに含まれる顔の特徴量を抽出した場合、特徴情報抽出部２４１と利用者データ検索部２５１とで、顔認証機能の役割を果たすもので良い。
商品情報検索部２６１は、利用者データ検索部２５１が検索した利用者データに基づいて、商品情報をデータベース２３１から検索する。データベース２３１が、図１０に示した利用者データを記憶している場合、商品情報検索部２６１は、利用者データ検索部２５１が検索した利用者データのうち嗜好分析データを検索キーとして、商品情報を検索する。
更新登録部２７１は、利用者データ検索部１５１が利用者データをデータベース２２１から検索できなかった場合、その検索に用いた特徴情報と、その特徴情報に対応する利用者データとを対応付けてデータベース２２１に登録する。このとき、更新登録部２７１は、例えば、撮像データに基づいて利用者データを抽出し、その利用者データを登録するものであっても良い。具体的には、更新登録部２７１は、検索に用いた特徴情報と利用者の識別情報を登録し、そのときの撮像データに含まれる商品を識別して購入履歴を登録し、嗜好分析データを対応付けて登録するものであっても良い。また、本情報提供システムがポスシステムレジスタを有するものである場合、更新登録部２７１は、ポスシステムレジスタに入力された情報に基づいて利用者データを抽出し、その利用者データを登録および更新するものであっても良い。つまり、更新登録部２７１は、その撮像データに含まれる被写体（利用者）が会計を行う際、ポスシステムレジスタに入力された情報に基づいて、商品を識別して購入履歴を登録し、嗜好分析データを対応付けて登録するものであっても良い。
【００２９】
以下に、図５に示した情報提供システムにおける情報提供方法について説明する。まずは、図５に示した情報提供システムにおける情報提供方法のうち、携帯装置１０１における処理について説明する。図１１は、図５に示した情報提供システムにおける情報提供方法のうち、携帯装置１０１における処理を説明するためのフローチャートである。
【００３０】
まず、撮像部１１１は、物体を撮像すると（ステップＳ１１）、通信部１２１は、撮像部１１１が撮像した撮像データを管理サーバ２０１へ送信する（ステップＳ１２）。
その後、通信部１２１が、管理サーバ２０１から送信されてきた商品情報を受信したかどうかを判定する（ステップＳ１３）。通信部１２１が、管理サーバ２０１から送信されてきた商品情報を受信した場合、表示部１３１は、通信部１２１が受信した商品情報を表示する（ステップＳ１４）。
【００３１】
図１２は、ステップＳ１４で図６に示した表示部１３１が商品情報を表示している一態様を示す図である。
図１２に示すように、表示部１３１は、おすすめの商品名およびその在庫情報を商品情報として表示する。この表示は上述したように、携帯装置１０１を装着した状態で表示部１３１の表示が認識可能な表示であっても良く、その場合、表示部１３１は、シースルー方式を用いて商品情報を表示するものであって良い。また、表示部１３１は、視界を遮る部分を最低限にするように、一般的に眼鏡に取り付けられるレンズの隅の部分に商品情報を表示するものであっても良い。
【００３２】
以下に、図５に示した情報提供システムにおける情報提供方法のうち、管理サーバ２０１における処理について説明する。図１３は、図５に示した情報提供システムにおける情報提供方法のうち、管理サーバ２０１における処理を説明するためのフローチャートである。
【００３３】
まず、携帯装置１０１から送信されてきた撮像データを通信部２１１が受信したかどうかを判定する（ステップＳ２１）。携帯装置１０１から送信されてきた撮像データを通信部２１１が受信すると、特徴情報抽出部２４１は、通信部２１１が受信した撮像データから特徴情報を抽出する（ステップＳ２２）。具体的には、特徴情報抽出部２４１は、通信部２１１が受信した撮像データに含まれる被写体（利用者）の特徴を示す情報である特徴情報を抽出する。
続いて、利用者データ検索部２５１は、特徴情報抽出部２４１が抽出した特徴情報に基づいて、利用者データをデータベース２２１から検索する（ステップＳ２３）。具体的には、利用者データ検索部２５１は、特徴情報抽出部２４１が抽出した特徴情報を検索キーとして、データベース２２１にてその特徴情報と対応付けられている利用者データを検索する。
【００３４】
利用者データ検索部１５１が利用者データをデータベース２２１から検索できた場合（ステップＳ２４のＹｅｓ）、商品情報検索部２６１は、利用者データ検索部２５１が検索した利用者データに基づいて、商品情報をデータベース２３１から検索する（ステップＳ２５）。ここで、利用者データ検索部１５１が利用者データをデータベース２２１から検索できたかどうかは、利用者データ検索部２５１が検索キーとして使用した特徴情報がデータベース２２１に記憶されているかどうかに基づくものである。利用者データ検索部２５１が検索キーとして使用した特徴情報がデータベース２２１に記憶されている場合、利用者データ検索部１５１は、利用者データをデータベース２２１から検索できたと判定する。一方、利用者データ検索部２５１が検索キーとして使用した特徴情報がデータベース２２１に記憶されていない場合、利用者データ検索部１５１は、利用者データをデータベース２２１から検索できなかったと判定する。また、商品情報検索部２６１は、利用者データ検索部２５１が検索した利用者データを検索キーとして、利用者データと対応付けられている商品情報をデータベース２３１から検索する。
すると、通信部２１１は、商品情報検索部２６１が検索した商品情報を携帯装置１０１へ送信する（ステップＳ２６）。
【００３５】
一方、ステップＳ２４にて、利用者データ検索部１５１が利用者データをデータベース２２１から検索できなかった場合、更新登録部２７１が、その検索に用いた特徴情報と、その特徴情報に対応する利用者データとを対応付けてデータベース２２１に登録する（ステップＳ２７）。ここで登録する利用者データは、上述した通りのものである。
【００３６】
このように、携帯装置１０１が撮像した画像データに基づいて、管理サーバ２０１が利用者データを検索し、検索した利用者データに基づいて検索した商品情報を携帯装置１０１が表示する。また、管理サーバ２０１が画像データに基づいて利用者データを検索することができなかった場合は、その検索に用いた特徴情報と、その特徴情報に対応する利用者データとを対応付けて登録する。そのため、以下に示す効果を奏する。
（１）利用者（顧客）の情報が自動でリアルタイムに店員に通知されるため、店員の利用者への対応に掛かる時間の短縮、ＣＳの向上、人件費削減効果を期待することができる。
（２）個人情報を登録されていない利用者の購入履歴や来店履歴、嗜好分析といった情報を取得することが出来るため、取得した利用者データに基づいて利用者のニーズにあった商品・サービスの提供を行うことができる。
（３）個人情報を登録した際にデータベース上の情報と紐付けが容易にできるため、登録時からワンランク高い商品・サービスの提供が可能とする。
本形態においては、利用者データの登録の有無によらず、利用者にサービスを提供することができる。
（第３の実施の形態）
【００３７】
図１４は、本発明の情報提供システムの第３の実施の形態を示す図である。本形態における情報提供システムは図５に示すように、携帯装置１０２と、管理サーバ２０２とを有する。
【００３８】
図１５は、図１４に示した携帯装置１０２の内部構成の一例を示す図である。図１４に示した携帯装置１０２は図１５に示すように、撮像部１１２と、通信部１２２と、表示部１３２と、位置情報取得部１４２とを有する。なお、図１５には、図１４に示した携帯装置１０２が具備する構成要素のうち、本実施の形態に関わる主要な構成要素の一例を示す。
携帯装置１０２は、眼鏡型の形状をしており、店員等が装着可能な形状を有する。
【００３９】
位置情報取得部１４２は、携帯装置１０２の位置を示す位置情報を取得する。位置情報取得部１４２は、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）機能を用いて携帯装置１０２の位置を示す位置情報を取得するものであっても良く、その取得方法は特に規定しない。ここで、位置情報取得部１４２は、例えば、店舗内の商品の売り場や販売エリアを特定できる情報を取得するものが好ましい。
撮像部１１２は、物体を撮像するカメラである。撮像部１１２は、携帯装置１０２を装着した者の視線の方向（顔の向き）を撮像する。
通信部１２２は、撮像部１１２が撮像した撮像データと、位置情報取得部１４２が取得した位置情報とを管理サーバ２０２へ送信する第１の通信部である。通信部１２２は、管理サーバ２０２から送信されてきた商品情報を受信する。
表示部１３２は、通信部１２１が受信した商品情報を表示する。表示部１３２は、一般的に眼鏡に取り付けられるレンズ（グラス部分）の位置に配置され、携帯装置１０２を装着した状態で表示部１３２の表示が認識可能な表示を行う場合、表示部１３２は、シースルー方式を用いて商品情報を表示するものであって良い。また、この場合、表示部１３２は、視界を遮る部分を最低限にするように、一般的に眼鏡に取り付けられるレンズの隅の部分に商品情報を表示するものであっても良い。
【００４０】
図１６は、図１４に示した携帯装置１０２の外観の一例を示す図である。図１４に示した携帯装置１０２は図１６に示すように、眼鏡型の形状をしており、眼鏡に取り付けられるレンズの位置に表示部１３２が配置されている。また、撮像部１１２が、表示部１３２に並んだ位置に取り付けられている。携帯装置１０２は、このような構成を取ることで、携帯装置１０２を装着した者の視線の方向（顔の方向）を撮像部１１２が撮像し、その者が携帯装置１０２を装着した状態で表示部１３２が表示する情報を視認することができる。
【００４１】
図１７は、図１４に示した管理サーバ２０２の内部構成の一例を示す図である。図１４に示した管理サーバ２０２は図１７に示すように、通信部２１２と、データベース２２２，２３２と、特徴情報抽出部２４２と、利用者データ検索部２５２と、商品情報検索部２６２と、更新登録部２７２とを有する。なお、図１７には、図１４に示した管理サーバ２０２が具備する構成要素のうち、本実施の形態に関わる主要な構成要素の一例を示す。
【００４２】
通信部２１２は、携帯装置１０２から送信されてきた撮像データおよび位置情報を受信する第２の通信部である。通信部２１２は、商品情報検索部２６２が検索した商品情報を携帯装置１０２へ送信する。
データベース２２２は、撮像データに含まれる被写体の特徴を示す特徴情報と利用者データとを対応付けて記憶する第１のデータベースである。
【００４３】
図１８は、図１７に示したデータベース２２２に記憶されている情報の一例を示す図である。図１７に示したデータベース２２２には図１７に示すように、特徴情報と、利用者データとが対応付けられて記憶されている。利用者データは、利用者を識別可能な識別情報と、その利用者の商品の購入履歴と、購入履歴から分析された嗜好分析データとが含まれる。嗜好分析データは、購入履歴に含まれる商品の種類、形、色等からあらかじめその利用者の嗜好が分析された結果を示すデータである。この嗜好分析データから、その利用者の嗜好を判定することができる。また、利用者データに来店履歴がふくまれるものであっても良い。その場合、嗜好分析データは、来店履歴および購入履歴に基づいて分析された結果を示すデータであっても良い。
【００４４】
データベース２３２は、利用者データと商品情報と位置情報とを対応付けて記憶する第２のデータベースである。
【００４５】
図１９は、図１７に示したデータベース２３２に記憶されている情報の一例を示す図である。図１７に示したデータベース２３２には図１９に示すように、嗜好分析データと、位置情報と、商品情報とが対応付けられて記憶されている。位置情報は、商品の売り場を特定できる情報である。例えば、位置情報は、衣服販売エリアや家電販売エリア等を示す情報であっても良い。商品情報は、商品名と、その商品の在庫状況を示す在庫情報が含まれる。嗜好分析データと対応付けられている商品情報は、その嗜好分析データを有する利用者に対しておすすめの商品の商品名やその商品の在庫の情報であっても良い。
【００４６】
特徴情報抽出部２４２は、通信部２１２が受信した撮像データから特徴情報を抽出する。特徴情報は、撮像データに含まれる被写体（利用者）の特徴を示す情報である。例えば、特徴情報抽出部２４２は、通信部２１２が受信した撮像データのうち、被写体の顔の部分の特徴量を特徴情報をとして抽出するものであっても良い。
利用者データ検索部２５２は、特徴情報抽出部２４２が抽出した特徴情報に基づいて、利用者データをデータベース２２２から検索する。特徴情報抽出部２４２が、撮像データに含まれる顔の特徴量を抽出した場合、特徴情報抽出部２４２と利用者データ検索部２５２とで、顔認証機能の役割を果たすもので良い。
商品情報検索部２６２は、利用者データ検索部２５２が検索した利用者データと、通信部２１２が受信した位置情報に基づいて、商品情報をデータベース２３２から検索する。データベース２３２が、図１９に示した利用者データを記憶している場合、商品情報検索部２６２は、利用者データ検索部２５２が検索した利用者データのうち嗜好分析データおよび位置情報を検索キーとして、商品情報を検索する。例えば、商品情報検索部２６２は、位置情報が衣服販売のエリアである場合、色・材質・服の系統等を嗜好分析データとして、商品情報を検索するものであっても良い。また、位置情報が家電販売エリアである場合、嗜好分析データとして検索された購入頻度の高いメーカー・価格帯等の情報を嗜好分析データとして商品情報を検索するものであっても良い。
更新登録部２７２は、利用者データ検索部１５２が利用者データをデータベース２２２から検索できなかった場合、その検索に用いた特徴情報と、その特徴情報に対応する利用者データとを対応付けてデータベース２２２に登録する。このとき、更新登録部２７２は、例えば、撮像データに基づいて利用者データを抽出し、その利用者データを登録するものであっても良い。具体的には、更新登録部２７２は、検索に用いた特徴情報と利用者について任意の識別情報を登録し、そのときの撮像データに含まれる商品を識別して購入履歴を登録し、嗜好分析データを対応付けて登録するものであっても良い。また、本情報提供システムがポスシステムレジスタを有するものである場合、更新登録部２７２は、ポスシステムレジスタに入力された情報に基づいて利用者データを抽出し、その利用者データを登録および更新するものであっても良い。つまり、更新登録部２７２は、その撮像データに含まれる被写体（利用者）が会計を行う際、ポスシステムレジスタに入力された情報に基づいて、商品を識別して購入履歴を登録し、嗜好分析データを対応付けて登録するものであっても良い。会計時に撮像部１１２が被写体を撮像し、その撮像データの特徴情報とポスシステムレジスタに入力された情報とに基づいて、更新登録部２７２が購入履歴を登録するものであっても良い。
【００４７】
以下に、図１４に示した情報提供システムにおける情報提供方法について説明する。まずは、図１４に示した情報提供システムにおける情報提供方法のうち、携帯装置１０２における処理について説明する。図２０は、図１４に示した情報提供システムにおける情報提供方法のうち、携帯装置１０２における処理を説明するためのフローチャートである。
【００４８】
まず、撮像部１１２は、物体を撮像すると（ステップＳ３１）、通信部１２２は、撮像部１１２が撮像した撮像データと、位置情報取得部１４２が取得した位置情報とを管理サーバ２０２へ送信する（ステップＳ３２）。
その後、通信部１２２が、管理サーバ２０２から送信されてきた商品情報を受信したかどうかを判定する（ステップＳ３３）。通信部１２２が、管理サーバ２０２から送信されてきた商品情報を受信した場合、表示部１３２は、通信部１２２が受信した商品情報を表示する（ステップＳ３４）。
【００４９】
図２１は、ステップＳ３４で図１５に示した表示部１３２が商品情報を表示している一態様を示す図である。
図２１に示すように、表示部１３２は、おすすめの商品名およびその在庫情報を商品情報として表示する。この表示は上述したように、携帯装置１０２を装着した状態で表示部１３２の表示が認識可能な表示であっても良く、その場合、表示部１３２は、シースルー方式を用いて商品情報を表示するものであって良い。また、表示部１３２は、視界を遮る部分を最低限にするように、一般的に眼鏡に取り付けられるレンズの隅の部分に商品情報を表示するものであっても良い。
【００５０】
以下に、図１４に示した情報提供システムにおける情報提供方法のうち、管理サーバ２０２における処理について説明する。図２２は、図１４に示した情報提供システムにおける情報提供方法のうち、管理サーバ２０２における処理を説明するためのフローチャートである。
【００５１】
まず、携帯装置１０２から送信されてきた撮像データおよび位置情報を通信部２１２が受信したかどうかを判定する（ステップＳ４１）。携帯装置１０２から送信されてきた撮像データを通信部２１２が受信すると、特徴情報抽出部２４２は、通信部２１２が受信した撮像データから特徴情報を抽出する（ステップＳ４２）。具体的には、特徴情報抽出部２４２は、通信部２１２が受信した撮像データに含まれる被写体（利用者）の特徴を示す情報である特徴情報を抽出する。
続いて、利用者データ検索部２５２は、特徴情報抽出部２４２が抽出した特徴情報に基づいて、利用者データをデータベース２２２から検索する（ステップＳ４３）。具体的には、利用者データ検索部２５２は、特徴情報抽出部２４２が抽出した特徴情報を検索キーとして、データベース２２２にてその特徴情報と対応付けられている利用者データを検索する。
【００５２】
利用者データ検索部１５２が利用者データをデータベース２２２から検索できた場合（ステップＳ４４のＹｅｓ）、商品情報検索部２６２は、利用者データ検索部２５２が検索した利用者データと通信部２１２が受信した位置情報とに基づいて、商品情報をデータベース２３２から検索する（ステップＳ４５）。ここで、利用者データ検索部１５２が利用者データをデータベース２２２から検索できたかどうかは、利用者データ検索部２５２が検索キーとして使用した特徴情報がデータベース２２２に記憶されているかどうかに基づくものである。利用者データ検索部２５２が検索キーとして使用した特徴情報がデータベース２２２に記憶されている場合、利用者データ検索部１５２は、利用者データをデータベース２２２から検索できたと判定する。一方、利用者データ検索部２５２が検索キーとして使用した特徴情報がデータベース２２２に記憶されていない場合、利用者データ検索部１５２は、利用者データをデータベース２２２から検索できなかったと判定する。また、商品情報検索部２６２は、利用者データ検索部２５２が検索した利用者データと通信部２１２が受信した位置情報とを検索キーとして、利用者データおよび位置情報と対応付けられている商品情報をデータベース２３２から検索する。
すると、通信部２１２は、商品情報検索部２６２が検索した商品情報を携帯装置１０２へ送信する（ステップＳ４６）。
【００５３】
一方、ステップＳ４４にて、利用者データ検索部１５２が利用者データをデータベース２２２から検索できなかった場合、更新登録部２７２が、その検索に用いた特徴情報と、その特徴情報に対応する利用者データとを対応付けてデータベース２２２に登録する（ステップＳ４７）。ここで登録する利用者データは、上述した通りのものである。
【００５４】
なお、利用者データ検索部１５２が利用者データをデータベース２２１から検索できなかった場合であっても、商品情報検索部２６２は、通信部２１２が受信した位置情報を検索キーとして、位置情報と対応付けられている商品情報をデータベース２３２から検索するものであっても良い。この場合、商品情報検索部２６２が検索した商品情報を通信部２１２が携帯装置１０２へ送信し、表示部１３２がその商品情報を表示する。
【００５５】
このように、携帯装置１０２が撮像した画像データに基づいて、管理サーバ２０２が利用者データを検索し、検索した利用者データと、携帯装置１０２が取得した携帯装置１０２の位置を示す位置情報とに基づいて検索した商品情報を携帯装置１０２が表示する。また、管理サーバ２０２が画像データに基づいて利用者データを検索することができなかった場合は、その検索に用いた特徴情報と、その特徴情報に対応する利用者データとを対応付けて登録する。これにより、第２の実施の形態と同様の効果に加えて、販売エリアに基づいた商品情報の提供ができるため、さらに細かな情報をリアルタイムに提供することができる。このように、本形態においては、利用者データの登録の有無によらず、利用者にサービスを提供することができる。
【００５６】
なお、複数の実施の形態を上述したが、それらを組み合わせた形態であっても良い。
【００５７】
以上、各構成要素に各機能（処理）それぞれを分担させて説明したが、この割り当ては上述したものに限定しない。また、構成要素の構成についても、上述した形態はあくまでも例であって、これに限定しない。
【００５８】
上述した管理サーバ２００〜２０２それぞれに設けられた各構成要素が行う処理は、目的に応じてそれぞれ作製された論理回路で行うようにしても良い。また、処理内容を手順として記述したコンピュータプログラム（以下、プログラムと称する）を管理サーバ２００〜２０２それぞれにて読取可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムを管理サーバ２００〜２０２それぞれに読み込ませ、実行するものであっても良い。管理サーバ２００〜２０２それぞれにて読取可能な記録媒体とは、フロッピー（登録商標）ディスク、光磁気ディスク、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ）、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ）、Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標）  Ｄｉｓｃなどの移設可能な記録媒体の他、管理サーバ２００〜２０２それぞれに内蔵されたＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等のメモリやＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｃ  Ｄｒｉｖｅ）等を指す。この記録媒体に記録されたプログラムは、管理サーバ２００〜２０２それぞれに設けられたＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）にて読み込まれ、ＣＰＵの制御によって、上述したものと同様の処理が行われる。ここで、ＣＰＵは、プログラムが記録された記録媒体から読み込まれたプログラムを実行するコンピュータとして動作するものである。
【符号の説明】
【００５９】
１００〜１０２    携帯装置
１１０〜１１２    撮像部
１２０〜１２２，２１０〜２１２    通信部
１３０〜１３２    表示部
１４２    位置情報取得部
２００〜２０２    管理サーバ
２２０〜２２２，２３０〜２３２    データベース
２４０〜２４２    特徴情報抽出部
２５０〜２５２    利用者データ検索部
２６０〜２６２    商品情報検索部
２７０〜２７２    更新登録部
【図１】
2018160001.tif 000003
【図２】
2018160001.tif 000004
【図３】
2018160001.tif 000005
【図４】
2018160001.tif 000006
【図５】
2018160001.tif 000007
【図６】
2018160001.tif 000008
【図７】
2018160001.tif 000009
【図８】
2018160001.tif 000010
【図９】
2018160001.tif 000011
【図１０】
2018160001.tif 000012
【図１１】
2018160001.tif 000013
【図１２】
2018160001.tif 000014
【図１３】
2018160001.tif 000015
【図１４】
2018160001.tif 000016
【図１５】
2018160001.tif 000017
【図１６】
2018160001.tif 000018
【図１７】
2018160001.tif 000019
【図１８】
2018160001.tif 000020
【図１９】
2018160001.tif 000021
【図２０】
2018160001.tif 000022
【図２１】
2018160001.tif 000023
【図２２】
2018160001.tif 000024