(57)【要約】【課題】バーによる、動画像の再生の時刻の選択を、ユーザが従来よりも容易に行うことができるようにする。【解決手段】画像形成装置１は、複数のステップからなるメンテナンスのガイダンスを再生する。プログレスバー８２がタップされると、画像形成装置１は、未だ完了していないステップのうちの最初のステップの代表的なフレームのサムネイル８７ａ、このステップの直後のステップの代表的なフレームのサムネイル８７ｃ、および完了したステップのうちの最後のステップの代表的なフレームのサムネイル８７ｂを、ジャンプ先の候補の選択用の画像として表示する。【選択図】図２０
2018079587.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の工程からなる作業を説明する動画像を再生する動画像再生装置であって、
前記動画像を再生する再生手段と、
前記動画像の再生にかかる時間を長手方向で表わすバーと、当該動画像の、前記再生手段によって現在再生されている時刻である現在時刻に対応する位置を表示する、コントロール表示手段と、
前記複数の工程のうちの完了した工程である完了工程を特定する特定手段と、
前記バーに対して所定の操作が行われた場合に、前記特定手段による処理の結果に基づいて、前記動画像の中の１つまたは複数のジャンプ先の候補それぞれを示す候補画像を表示する、候補表示手段と、
を有することを特徴とする動画像再生装置。
【請求項２】
前記再生手段は、前記候補画像が選択された場合に、前記１つまたは複数のジャンプ先のうちの当該選択された候補画像に対応するジャンプ先から前記動画像を再生する、
請求項１に記載の動画像再生装置。
【請求項３】
前記１つまたは複数のジャンプ先の候補のそれぞれは、前記動画像の中の、前記複数の工程のうちのいずれかに対応する部分であり、
前記候補表示手段は、前記候補画像として、前記複数の工程のうちの当該候補画像に対応する工程の、前記動画像の中の代表的なフレームのサムネイルを表示する、
請求項１または請求項２に記載の動画像再生装置。
【請求項４】
前記再生手段は、前記候補画像が選択された場合に、前記複数の工程のうちの当該選択された候補画像に対応する工程の先頭から前記動画像を再生する、
請求項３に記載の動画像再生装置。
【請求項５】
前記候補表示手段は、前記候補画像として、前記複数の工程のうちの、前記特定手段によって最後に前記完了工程と特定された工程の直後の工程である第一の工程を前記候補として示す画像を表示する、
請求項１ないし請求項４のいずれかに記載の動画像再生装置。
【請求項６】
前記候補表示手段は、前記候補画像として、さらに、前記複数の工程のうちの、前記第一の工程の直後の工程である第二の工程を前記候補として示す画像を表示する、
請求項５に記載の動画像再生装置。
【請求項７】
前記候補表示手段は、前記候補画像として、さらに、前記複数の工程のうちの、前記第一の工程の直前の工程である第三の工程を前記候補として示す画像を表示する、
請求項５または請求項６に記載の動画像再生装置。
【請求項８】
前記候補表示手段は、前記第三の工程の前記候補画像を他の候補画像と異なる形態で表示する、
請求項７に記載の動画像再生装置。
【請求項９】
前記候補表示手段は、前記候補画像として、前記複数の工程のうちの、前記完了工程を除く重要度の最も高い工程を前記候補として示す画像を表示する、
請求項１ないし請求項４のいずれかに記載の動画像再生装置。
【請求項１０】
前記候補表示手段は、前記候補画像として、前記複数の工程のうちの、前記完了工程を除く過去に完了するのに最も時間の掛かった工程を前記候補として示す画像を表示する、
請求項１ないし請求項４のいずれかに記載の動画像再生装置。
【請求項１１】
前記候補表示手段は、前記候補画像として、前記複数の工程のうちの、前記完了工程を除く過去に失敗した回数が最も多い工程を前記候補として示す画像を表示する、
請求項１ないし請求項４のいずれかに記載の動画像再生装置。
【請求項１２】
前記コントロール表示手段は、前記複数の工程のうちの前記完了工程に対応する部分を他の部分と異なる形態で表示する、
請求項１ないし請求項１１のいずれかに記載の動画像再生装置。
【請求項１３】
前記作業の対象は、画像形成装置であって、
前記作業は、前記画像形成装置で発生した紙詰まりの解消のメンテナンス、消耗品の交換のメンテナンス、または用紙の補充のメンテナンスのいずれかである、
請求項１ないし請求項１２のいずれかに記載の動画像再生装置。
【請求項１４】
複数の工程からなる作業を説明する動画像を再生する動画像再生装置におけるジャンプ先候補表示方法であって、
前記動画像の再生にかかる時間を長手方向で表わすバーと、当該動画像の、現在再生している時刻である現在時刻に対応する位置を表示するコントロール表示処理を実行し、
前記複数の工程のうちの完了した工程である完了工程を特定する特定処理を実行し、
前記バーに対して所定の操作が行われた場合に、前記特定処理の結果に基づいて、前記動画像の中の１つまたは複数のジャンプ先の候補それぞれを示す候補画像を表示する候補表示処理を実行する、
ことを特徴とするジャンプ先候補表示方法。
【請求項１５】
複数の工程からなる作業を説明する動画像を再生するコンピュータに用いられるコンピュータプログラムであって、
前記コンピュータに、
前記動画像の再生にかかる時間を長手方向で表わすバーと、当該動画像の、現在再生している時刻である現在時刻に対応する位置を表示するコントロール表示処理を実行させ、
前記複数の工程のうちの完了した工程である完了工程を特定する特定処理を実行させ、
前記バーに対して所定の操作が行われた場合に、前記特定処理の結果に基づいて、前記動画像の中の１つまたは複数のジャンプ先の候補それぞれを示す候補画像を表示する候補表示処理を実行させる、
ことを特徴とするコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、メンテナンスなどのガイダンスを再生する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、コピー、ネットワークプリント、ファックス、スキャン、およびファイルサーバなどの様々な機能を集約した画像形成装置が普及している。このような画像形成装置は、「複合機」または「ＭＦＰ（Multi Function Peripherals）」などと呼ばれている。様々な機能を集約している分、構造が複雑化しており、発生したエラーへの対応、またはメンテナンスの際に、ユーザは複雑な作業を行う必要がある。
【０００３】
複雑な作業のガイダンスを、ユーザに対して分かりやすく提示するために、以下のような技術が提案されている。
【０００４】
特許文献１に記載される画像形成装置は、メンテナンスの手順が記録された動画と、この動画に記録されているメンテナンスの手順の中で注目すべき手順が記録されている記録位置を示すチャプタとを関連付けてストレージに格納する。画像形成装置は、障害に関する情報を取得する。この情報に基づいてメンテナンスの種別を特定すると共に、ストレージに格納された動画の中からメンテナンスの種別に応じて一又は複数の動画を特定する。そして、特定した動画を所定の再生順序で再生すると共に、当該動画のチャプタを前記表示部に選択可能に表示する。画像形成装置は、表示デバイスに表示されたチャプタが入力デバイスを介して選択されたことを契機に、その時点の動画の再生位置をこのチャプタが示す記録位置に変更する。
【０００５】
チャプタは、バーの上に配置される。バーは、一般に「プログレスバー」または「シークバー」などと呼ばれる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１５−１１６７２３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
従来、ユーザは、動画像の再生の時刻（位置）を、バーの、それに対応する位置を選択することによって指定することができる。
【０００８】
しかし、従来の技術によると、所望する位置を、バーを使用してユーザが上手く選択することができないことがあった。
【０００９】
本発明は、このような問題点に鑑み、バーによる、動画像の再生の時刻の選択を、ユーザが従来よりも容易に行うことができるようにすることを、目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明の一形態に係る動画像再生装置は、複数の工程からなる作業を説明する動画像を再生する動画像再生装置であって、前記動画像を再生する再生手段と、前記動画像の全体を長手方向で表わすバーと、当該動画像の、前記再生手段によって現在再生されている時刻である現在時刻に対応する位置を、当該バー上で表わすカーソルと、を表示する、コントロール表示手段と、前記複数の工程のうちの完了した工程である完了工程を特定する特定手段と、前記バーに対して所定の操作が行われた場合に、前記特定手段による処理の結果に基づいて、前記動画像の中の１つまたは複数のジャンプ先の候補それぞれを示す候補画像を表示する、候補表示手段と、を有する。
【００１１】
好ましくは、前記再生手段は、前記候補画像が選択された場合に、前記１つまたは複数のジャンプ先のうちの当該選択された候補画像に対応するジャンプ先から前記動画像を再生する。
【００１２】
または、前記１つまたは複数のジャンプ先の候補のそれそれは、前記動画像の中の、前記複数の工程のうちのいずれかに対応する部分であり、前記候補表示手段は、前記候補画像として、前記複数の工程のうちの当該候補画像に対応する工程の、前記動画像の中の代表的なフレームのサムネイルを表示する。
【００１３】
または、前記再生手段は、前記候補画像が選択された場合に、前記複数の工程のうちの当該選択された候補画像に対応する工程の先頭から前記動画像を再生する。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によると、ユーザは、バーによる、動画像の再生の時刻の選択を、従来よりも容易に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】画像形成装置の外観の例を示す図である。
【図２】画像形成装置のハードウェア構成の例を示す図である。
【図３】主にプリントユニットおよびフィニッシャの構成の例を示す図である。
【図４】画像形成装置の機能的構成の例を示す図である。
【図５】状態変化データの例を示す図である。
【図６】ステップデータによって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。
【図７】ステップデータによって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。
【図８】ステップデータによって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。
【図９】ステップデータによって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。
【図１０】ステップデータによって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。
【図１１】ステップデータによって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。
【図１２】ステップデータによって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。
【図１３】ステップデータによって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。
【図１４】ステップデータによって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。
【図１５】ステップデータによって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。
【図１６】ステップデータによって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。
【図１７】進捗データの例を示す図である。
【図１８】エラーが発生した直後におけるガイダンス画面の表示の形態の例を示す図である。
【図１９】ヘルプコマンドが入力された際におけるガイダンス画面の表示の形態の例を示す図である。
【図２０】サムネイルの例を示す図である。
【図２１】画像形成装置１の全体的な処理の流れの例を説明するフローチャートである。
【図２２】プログレスバーの表示の形態の変形例を示す図である。
【図２３】サムネイルの表示の形態の変形例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
図１は、画像形成装置１の外観の例を示す図である。図２は、画像形成装置１のハードウェア構成の例を示す図である。図３は、主にプリントユニット１０ｉおよびフィニッシャ１０ｊの構成の例を示す図である。図４は、画像形成装置１の機能的構成の例を示す図である。
【００１７】
図１に示す画像形成装置１は、コピー、ＰＣプリント、ファックス、スキャナ、およびボックスなどの機能を集約した装置である。一般に、「複合機」または「ＭＦＰ（Multi Function Peripherals）」などと呼ばれることがある。
【００１８】
ＰＣプリント機能は、端末装置から受信した画像データに基づいて画像を用紙に印刷する機能である。「ネットワークプリンティング」または「ネットワークプリント」などと呼ばれることもある。
【００１９】
ボックス機能は、ユーザごとに「ボックス」または「パーソナルボックス」などと呼ばれる記憶領域を与えておき、各ユーザが自分の記憶領域によって画像データなどを保存し管理するための機能である。グループごとにボックスを設けておき、グループのメンバで共用することもできる。ボックスは、パーソナルコンピュータにおける「フォルダ」または「ディレクトリ」に相当する。
【００２０】
画像形成装置１は、図１ないし図３に示すように、制御ユニット１１、タッチパネルディスプレイ１０ｅ、操作キーパネル１０ｆ、ＮＩＣ（Network Interface Card）１０ｇ、スキャンユニット１０ｈ、プリントユニット１０ｉ、フィニッシャ１０ｊ、音声ユニット１０ｋ、およびモデム１０ｍなどによって構成される。
【００２１】
タッチパネルディスプレイ１０ｅは、ユーザに対するメッセージを示す画面、ユーザがコマンドまたは情報を入力するための画面、および制御ユニット１１が実行した処理の結果を示す画面などを表示する。さらに、画像形成装置１の操作のガイダンスの動画像を表示する。また、タッチパネルディスプレイ１０ｅは、タッチされた位置を示す信号を制御ユニット１１へ送る。
【００２２】
操作キーパネル１０ｆは、いわゆるハードウェアキーボードであって、テンキー、スタートキー、ストップキー、およびファンクションキーなどによって構成される。
【００２３】
ＮＩＣ１０ｇは、ＴＣＰ／ＩＰ（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）などのプロトコルで他の装置との通信を行う。
【００２４】
モデム１０ｍは、ファックス端末との間でＧ３などのプロトコルで画像データをやり取りする。
【００２５】
スキャンユニット１０ｈは、プラテンガラスの上にセットされたシートに記されている画像を読み取って画像データを生成する。
【００２６】
プリントユニット１０ｉは、画像形成部２１、給紙部２２、給紙キャビネット２３、定着ユニット２４、印刷物搬送路２５１、フィードバック搬送路２５２、正面扉２６、横扉２７、搬送路センサ２０１、正面扉センサ２０３、横扉センサ２０４、およびレバーセンサ２０５などによって構成される。このような構成により、スキャンユニット１０ｈによって読み取られた画像のほか、ＮＩＣ１０ｇによって他の装置から受信した画像を用紙に印刷する。
【００２７】
画像形成部２１は、タンデム方式および電子写真方式のカラーの印刷エンジンであって、感光体ドラム３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、３１ｄ、露光走査ユニット３２ａ、３２ｂ、３２ｃ、３２ｄ、および転写ベルト３３などによって構成される。
【００２８】
感光体ドラム３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、および３１ｄは、それぞれ、イエロー、マゼンタ、シアン、および黒に対応する感光体ドラムである。同様に、露光走査ユニット３２ａ、３２ｂ、３２ｃ、および３２ｄは、それぞれ、イエロー、マゼンタ、シアン、および黒に対応する露光走査ユニットである。
【００２９】
露光走査ユニット３２ａ、３２ｂ、３２ｃ、および３２ｄは、それぞれ、制御ユニット１１からの信号に基づいて印刷対象の画像に応じて露光することによって、感光体ドラム３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、および３１ｄに静電潜像を作像する。そして、各色のトナーが付着する。
【００３０】
転写ベルト３３には、感光体ドラム３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、３１ｄのそれぞれに形成された各色のトナー像が重ねられる。これにより、フルカラーのトナー像が転写ベルト３３に形成される。
【００３１】
給紙部２２は、画像形成装置１に標準に装備されている、画像形成部２１へ用紙を供給するためのユニットである。給紙部２２は、１つまたは複数の給紙カセット２２ａおよびピックアップローラー２２ｂなどによって構成される。給紙カセット２２ａには、用紙が収納される。ピックアップローラー２２ｂは、給紙カセット２２ａから用紙を１枚ずつピックアップして画像形成部２１へ搬出する。
【００３２】
給紙キャビネット２３は、給紙部２２と同様に画像形成部２１へ用紙を供給するユニットであるが、画像形成装置１にオプションとして装備される。給紙キャビネット２３の給紙カセット２３ａからピックアップローラー２３ｂによって送り出された用紙は給紙部２２を経由して画像形成部２１へ供給される。
【００３３】
定着ユニット２４は、２つの加熱ローラ２４ａおよび２４ｂ、レバー２４ｃなどによって構成される。そして、２つの加熱ローラ２４ａおよび２４ｂによって、転写ベルト３３に形成されたトナー像を、給紙部２２または給紙キャビネット２３から搬出されてきた用紙に転写する。レバー２４ｃを下げることで２つの加熱ローラ２４ａおよび２４ｂが離れ、レバー２４ｃを上げることで２つの加熱ローラが圧接される。
【００３４】
そのほか、定着ユニット２４には、温度センサが設けられている。温度センサは、加熱ローラ２４ａ、２４ｂの温度を計測し、その結果を制御ユニット１１へ通知する。
【００３５】
印刷物搬送路２５１は、定着ユニット２４によってトナー像が転写された印刷物を、フィニッシャ１０ｊに搬送する。
【００３６】
正面扉２６は、画像形成装置１の正面に設置された扉である。印刷などのジョブは、正面扉２６が閉められた状態で実行される。エラーの解除または消耗品の補給などのメンテナンスは、正面扉２６が適宜開けられた状態で実行される。
【００３７】
横扉２７は、画像形成装置１に向かって右側に設置された扉である。印刷などのジョブは、横扉２７が閉められた状態で実行される。メンテナンスは、横扉２７が適宜開けられた状態で実行される。
【００３８】
搬送路センサ２０１は、定着ユニット２４付近に配置され、定着ユニット２４またはその付近の搬送路における用紙の有無を検出する。また、定着ユニット２４またはその付近の搬送路で発生した紙詰まり（ジャム）を検出する。
【００３９】
正面扉センサ２０３は、正面扉２６付近に設置され、正面扉２６の開閉の状態を検出する。横扉センサ２０４は、横扉２７付近に設置され、横扉２７の開閉の状態を検出する。
【００４０】
レバーセンサ２０５は、レバー２４ｃの状態、つまりレバー２４ｃが上がっているか下がっているかを検出する。
【００４１】
フィニッシャ１０ｊは、ステープラ４１、ホールパンチャ４２、第一の印刷物搬送路４３１、第二の印刷物搬送路４３２、ダイアル４３３、第一のレバー４４１、第二のレバー４４２、前扉４５、前扉センサ４０１、第一のレバーセンサ４０２、第一の搬送路センサ４０３、第二のレバーセンサ４０４、第二の搬送路センサ４０５、および着脱センサ４０６などによって構成される。このような構成により、フィニッシャ１０ｊは、プリントユニット１０ｉによって得られた印刷物に対して、必要に応じて後処理を施す。
【００４２】
第一の印刷物搬送路４３１は、印刷物をステープラ４１へ搬送する。ステープラ４１は、第一の印刷物搬送路４３１によって搬送されてきた複数枚の印刷物に対して、後処理として、ステープルで綴じる処理を施す。
【００４３】
前扉４５は、フィニッシャ１０ｊの正面に設置された扉である。印刷などのジョブは、前扉４５が閉められた状態で実行される。エラーの解除または消耗品の補給などのメンテナンスは、前扉４５が適宜開けられた状態で実行される。
【００４４】
ステープラ４１またはその付近で紙詰まりが発生した場合は、ユーザは、前扉４５を開き、用紙を取り除く。
【００４５】
第二の印刷物搬送路４３２は、印刷物をホールパンチャ４２へ搬送する。ホールパンチャ４２は、第二の印刷物搬送路４３２によって搬送されてきた１枚または複数枚の印刷物に対して、後処理として、パンチ穴を開ける処理を施す。
【００４６】
ホールパンチャ４２、第二の搬送路センサ４０５、第二の印刷物搬送路４３２、および第二のレバー４４２は、引出のようなケースに納められている。
【００４７】
ホールパンチャ４２またはその付近で紙詰まりが発生した場合は、第一のレバー４４１を下げることによって第二の印刷物搬送路４３２のガイドを開き、ダイアル４３３を所定の方向へ回すことによって用紙を外へ排出する。または、ユーザは、第二のレバー４４２を下げることによって、このケースのロックを解除する。そして、このケースを手前に引き出し、用紙を引っ張り出して除去する。
【００４８】
前扉センサ４０１は、前扉４５の開閉の状態を検出する。第一の搬送路センサ４０３は、ステープラ４１またはその付近における用紙の有無を検出する。
【００４９】
第一のレバーセンサ４０２は、第一のレバー４４１が上がっているか下がっているかを検出する。第二のレバーセンサ４０４は、第二のレバー４４２が上がっているか下がっているかを検出する。第二の搬送路センサ４０５は、ホールパンチャ４２またはその付近における用紙の有無を検出する。
【００５０】
着脱センサ４０６は、ホールパンチャ４２のケースが画像形成装置１の本体に装着されているか否かを検出する。
【００５１】
音声ユニット１０ｋは、サウンドボード、スピーカ、およびマイクロホンなどによって構成され、ガイダンスの音声を出力したり、ユーザの音声を集音したりする。
【００５２】
制御ユニット１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０ａ、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０ｂ、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０ｃ、および補助記憶装置１０ｄなどによって構成される。
【００５３】
ＲＯＭ１０ｃまたは補助記憶装置１０ｄには、上述のコピーなどの各機能を実現するためのプログラムが記憶されている。さらに、ガイダンス再生プログラム１０Ｐ（図４参照）が記憶されている。
【００５４】
ガイダンス再生プログラム１０Ｐは、エラーの解除または消耗品の補給などのメンテナンスの仕方をユーザへ説明するガイダンスの動画像および音声を再生するためのプログラムである。
【００５５】
これらのプログラムは、必要に応じてＲＡＭ１０ｂにロードされ、ＣＰＵ１０ａによって実行される。補助記憶装置１０ｄとして、ハードディスクドライブまたはＳＳＤ（Solid State Drive）などが用いられる。
【００５６】
ガイダンス再生プログラム１０Ｐによると、図４に示す状況変化データ記憶部１０１、再生データ記憶部１０２、進捗データ記憶部１０３、ステップ完了検出部１２１、ガイダンス画面表示部１２２、第一のジャンプ先時刻決定部１２３、サムネイル表示部１２４、第二のジャンプ先時刻決定部１２５、動画像再生部１２６、および音声再生部１２７などが実現される。
【００５７】
以下、状況変化データ記憶部１０１ないし音声再生部１２７について、図５〜図２０などを参照しながら説明する。
【００５８】
図５は、状態変化データ６Ａの例を示す図である。図６は、ステップデータ６Ｂ１１によって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。図７は、ステップデータ６Ｂ１２によって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。図８は、ステップデータ６Ｂ１３によって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。図９は、ステップデータ６Ｂ１４によって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。図１０は、ステップデータ６Ｂ１５によって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。
【００５９】
ところで、一般に、メンテナンスは、ユーザが複数のステップ（工程、フェーズ）を決められた通りの手順つまり正しい手順で行うことによって、完了する。
【００６０】
本実施形態では、１つのステップが正しく行われたことが、画像形成装置１のいずれか１つまたは複数のセンサによる検出の結果に基づいて確認される。
【００６１】
状況変化データ記憶部１０１には、図５に示すように、状態変化データ６Ａをメンテナンスごとに予め記憶されている。
【００６２】
状態変化データ６Ａは、メンテナンスが正しい手順で行われる際の、いずれかのセンサが検出する状態の変化（変化前および変化後それぞれの状態）を、ステップの順に示す。以下、メンテナンスごとの状態変化データ６Ａを「状態変化データ６Ａ１」、「状態変化データ６Ａ２」、…と区別して記載することがある。
【００６３】
例えば、状態変化データ６Ａ１は、「定着ユニットの紙詰まりの解消」というメンテナンスの状態変化データ６Ａである。
【００６４】
状態変化データ６Ａ１によると、このメンテナンスの５つのステップそれぞれについて、正しく行われた場合の状態の変化およびそれを検出するセンサが、次の通り示される。
【００６５】
１番目のステップは、横扉２７を開ける作業である。このステップが行われることによって検出される変化は、「横扉２７が閉じた状態から開いた状態へ変化する」である。これは、横扉センサ２０４によって検出される。
【００６６】
２番目のステップは、レバー２４ｃを下げる作業である。このステップが行われることによって検出される変化は、「レバー２４ｃが上がった状態から下がった状態へ変化する」である。これは、レバーセンサ２０５によって検出される。
【００６７】
３番目のステップは、用紙を取り除く作業である。このステップが行われることによって検出される変化は、「定着ユニット２４に用紙がある状態から無い状態へ変化する」である。これは、搬送路センサ２０１によって検出される。
【００６８】
４番目のステップは、レバー２４ｃを上げる作業である。このステップが行われることによって検出される変化は、「レバー２４ｃが下がった状態から上がった状態へ変化する」である。これは、レバーセンサ２０５によって検出される。
【００６９】
５番目のステップは、横扉２７を閉じる作業である。このステップが行われることによって検出される変化は、「横扉２７が開いた状態から閉じた状態へ変化する」である。これは、横扉センサ２０４によって検出される。
【００７０】
状態変化データ６Ａ２は、「ホールパンチャの紙詰まりの解消」というメンテナンスの状態変化データ６Ａである。
【００７１】
状態変化データ６Ａ２によると、このメンテナンスの６つのステップそれぞれについて、正しく行われた場合の状態の変化およびそれを検出するセンサが、次の通り示される。
【００７２】
１番目のステップは、前扉４５を開ける作業である。このステップが行われることによって検出される変化は、「前扉４５が閉じた状態から開いた状態へ変化する」である。これは、前扉センサ４０１によって検出される。
【００７３】
２番目のステップは、第一のレバー４４１を下げることによってガイドを開き、ホールパンチャ４２よりも下流側に詰まっている用紙を排出するためにダイアル４３３を回し、第一のレバー４４１を上げることによってガイドを閉じる作業である。このステップが行われることによって検出される変化は、「第一のレバー４４１が上がった状態から下がった状態へ変化し、ホールパンチャ４２よりも下流側で紙詰まりが発生している場合は用紙がある状態から無い状態へ変化し、第一のレバー４４１が下がった状態から上がった状態へ変化する」である。第一のレバー４４１の状態の変化は、第一のレバーセンサ４０２によって検出される。用紙の有無の変化は、第二の搬送路センサ４０５によって検出される。
【００７４】
３番目のステップは、第二のレバー４４２を下げてホールパンチャ４２のケースを引き出す作業である。このステップが行われることによって検出される変化は、「第二のレバー４４２が上がった状態から下がった状態へ変化し、ホールパンチャ４２のケースが装着された状態から取り外された状態へ変化する」である。第二のレバー４４２の状態の変化は、第二のレバーセンサ４０４によって検出される。ホールパンチャ４２のケースの状態は、着脱センサ４０６によって検出される。
【００７５】
４番目のステップは、ホールパンチャ４２に用紙が詰まっている場合に、この用紙を取り除く作業である。このステップが行われることによって検出される変化は、「用紙がある状態から無い状態へ変化する」である。これは、第二の搬送路センサ４０５によって検出される。
【００７６】
５番目のステップは、ホールパンチャ４２のケースを画像形成装置１の本体に装着させて、第二のレバー４４２を上げる作業である。このステップが行われることによって検出される変化は、「ホールパンチャ４２のケースが取り外された状態から装着された状態へ変化し、第二のレバー４４２が下がった状態から上がった状態へ変化する」である。ホールパンチャ４２のケースの状態は、着脱センサ４０６によって検出される。第二のレバー４４２の状態の変化は、第二のレバーセンサ４０４によって検出される。
【００７７】
６番目のステップは、前扉４５を閉じる作業である。このステップが行われることによって検出される変化は、「前扉４５が開いた状態から閉じた状態へ変化する」である。これは、前扉センサ４０１によって検出される。
【００７８】
なお、ステップが完了しても検出されない変化がある。「ホールパンチャの紙詰まりの解消」の２番目のステップの、ホールパンチャ４２よりも下流側に用紙がある状態から無い状態への変化、および、４番目のステップの、ホールパンチャ４２に用紙がある状態から無い状態への変化である。このような変化は、他の変化と区別されている。図５においては、括弧で括くられている。
【００７９】
さらに、状態変化データ６Ａには、対応エラー６ＡＨが示される。例えば、状態変化データ６Ａ１には、対応エラー６ＡＨとして対応エラー６ＡＨ１が示される。「対応エラー」とは、その状態変化データ６Ａに係るメンテナンスを行う必要のあるエラーである。つまり、例えば、対応エラー６ＡＨ１は、「定着ユニットの紙詰まり」のエラーが発生した場合に「定着ユニットの紙詰まりの解消」のメンテナンスを行う必要があることを、示している。
【００８０】
再生データ記憶部１０２には、ガイダンスごとのガイダンスデータ６Ｂを予め記憶している。つまり、各状態変化データ６Ａに対応するガイダンスデータ６Ｂを記憶している。以下、状態変化データ６Ａ１、状態変化データ６Ａ２、…、に対応するガイダンスデータ６Ｂをそれぞれ「ガイダンスデータ６Ｂ１」、「ガイダンスデータ６Ｂ２」、…と区別して記載することがある。
【００８１】
ガイダンスデータ６Ｂは、メンテナンスの流れを説明する動画像および音声のデータであって、ステップごとのステップデータなどによって構成される。なお、ガイダンスは、メンテナンスのステップごとの章（チャプター）によって構成される。
【００８２】
例えば、状態変化データ６Ａ１に対応するガイダンスデータ６Ｂつまりガイダンスデータ６Ｂ１には、５つのステップデータ６Ｂ１１〜６Ｂ１５が含まれる。ステップデータ６Ｂ１１〜６Ｂ１５は、それぞれ、１番目〜５番目のチャプターの動画像および音声を再生するためのデータである。
【００８３】
ステップデータ６Ｂ１１によると、図６に示すように動画像が再生される。つまり、横扉２７が閉じた状態（画像７Ａ１）から、横扉２７が少し開いた状態（画像７Ａ２）、横扉２７が３分の２ほど開いた状態（画像７Ａ３）、そして、横扉２７が完全に開いた状態（画像７Ａ４）に遷移する動画像が再生される。
【００８４】
画像７Ａ１〜７Ａ４は、いずれも、動画像の１つのコマ（フレーム）である。後述する画像７Ｂ１〜７Ｂ３、７Ｃ１〜７Ｃ４、７Ｄ１〜７Ｄ３、７Ｅ１〜７Ｅ４、７Ｆ１〜７Ｆ３、７Ｇ１〜７Ｇ４、７Ｈ１〜７Ｈ４、７Ｊ１〜７Ｊ３、７Ｋ１〜７Ｋ４、および７Ｌ１〜７Ｌ３も、同様である。
【００８５】
さらに、ステップデータ６Ｂ１１によると、動画像に応じた音声が再生される。後述するステップデータも、同様である。
【００８６】
ステップデータ６Ｂ１２によると、図７に示すように動画像が再生される。つまり、横扉２７が完全に開きかつレバー２４ｃが上がった状態（画像７Ｂ１）から、レバー２４ｃが中間辺りまで下がった状態（画像７Ｂ２）、そして、加熱ローラ２４ａおよび２４ｂが離れかつレバー２４ｃが完全に下がった状態（画像７Ｂ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８７】
ステップデータ６Ｂ１３によると、図８に示すように動画像が再生される。つまり、加熱ローラ２４ａおよび２４ｂが離れかつその間に用紙が挟まっている状態（画像７Ｃ１）から、加熱ローラ２４ａおよび２４ｂの間にある用紙が少し引き出された状態（画像７Ｃ２）、加熱ローラ２４ａおよび２４ｂの間にある用紙がかなり引き出された状態（画像７Ｃ３）、そして、加熱ローラ２４ａおよび２４ｂの間に用紙が詰まっていない状態（画像７Ｃ４）に遷移する動画像が再生される。
【００８８】
ステップデータ６Ｂ１４によると、図９に示すように動画像が再生される。つまり、加熱ローラ２４ａおよび２４ｂが離れかつレバー２４ｃが完全に下がった状態（画像７Ｄ１）から、レバー２４ｃが中間辺りまで上がった状態（画像７Ｄ２）、そして、レバー２４ｃが完全に上がった状態（画像７Ｄ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８９】
ステップデータ６Ｂ１５によると、図１０に示すように動画像が再生される。つまり、横扉２７が完全に開いた状態（画像７Ｅ１）から、横扉２７が少し閉じた状態（画像７Ｅ２）、横扉２７が３分の２ほど閉じた状態（画像７Ｅ３）、そして、横扉２７が完全に閉じた状態（画像７Ｅ４）に遷移する動画像が再生される。
【００９０】
図１１は、ステップデータ６Ｂ２１によって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。図１２は、ステップデータ６Ｂ２２によって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。図１３は、ステップデータ６Ｂ２３によって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。図１４は、ステップデータ６Ｂ２４によって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。図１５は、ステップデータ６Ｂ２５によって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。図１６は、ステップデータ６Ｂ２６によって再生される動画像の一部のフレームの例を示す図である。
【００９１】
または、状態変化データ６Ａ２に対応するガイダンスデータ６Ｂつまりガイダンスデータ６Ｂ２には、６つのステップデータ６Ｂ２１〜６Ｂ２６が含まれる。ステップデータ６Ｂ２１〜６Ｂ２６は、それぞれ、１番目〜６番目のチャプターの動画像および音声を再生するためのデータである。
【００９２】
ステップデータ６Ｂ２１によると、図１１に示すように動画像が再生される。つまり、前扉４５が閉じた状態（画像７Ｆ１）から、前扉４５が半分くらい開いた状態（画像７Ｆ２）、そして、前扉４５が完全に開いた状態（画像７Ｆ３）に遷移する動画像が再生される。
【００９３】
ステップデータ６Ｂ２２によると、図１２に示すように動画像が再生される。つまり、第一のレバー４４１が上がった状態（画像７Ｇ１）から、第一のレバー４４１が下がった状態（画像７Ｇ２）、ユーザがダイアル４３３を回している状態（画像７Ｇ３）、そして、ユーザがダイアル４３３を回すのを止めて第一のレバー４４１を元に戻した状態（画像７Ｇ４）に遷移する動画像が再生される。
【００９４】
ステップデータ６Ｂ２３によると、図１３に示すように動画像が再生される。つまり、第二のレバー４４２が上がった状態（画像７Ｈ１）から、第二のレバー４４２が下がった状態（画像７Ｈ２）、ホールパンチャ４２のケースが半分くらい引き出された状態（画像７Ｈ３）、そして、ホールパンチャ４２のケースがほぼ引き出された状態（画像７Ｈ４）に遷移する動画像が再生される。
【００９５】
ステップデータ６Ｂ２４によると、図１４に示すように動画像が再生される。つまり、ホールパンチャ４２に用紙が詰まっている状態（画像７Ｊ１）から、用紙が半分くらい引き出された状態（画像７Ｊ２）、そして、用紙が完全に取り除かれた状態（画像７Ｊ３）に遷移する動画像が再生される。
【００９６】
ステップデータ６Ｂ２５によると、図１５に示すように動画像が再生される。つまり、ホールパンチャ４２のケースが引き出された状態（画像７Ｋ１）から、ホールパンチャ４２のケースが半分くらい収納された状態（画像７Ｋ２）、ホールパンチャ４２のケースが本体に装着された状態（画像７Ｋ３）、そして、第二のレバー４４２が上がった状態（画像７Ｋ４）に遷移する動画像が再生される。
【００９７】
ステップデータ６Ｂ２６によると、図１６に示すように動画像が再生される。つまり、前扉４５が開いた状態（画像７Ｌ１）から、前扉４５が半分くらい閉じた状態（画像７Ｌ２）、そして、前扉４５が完全に閉じた状態（画像７Ｌ３）に遷移する動画像が再生される。
【００９８】
そのほか、各ステップのステップデータには、ガイダンスにおける、そのステップの動画像の開始（先頭）の時刻（個所、ポイント）が示される。例えば、ガイダンスデータ６Ｂ１によって再生されるガイダンスの５つのステップそれぞれのチャプターの長さが「１分３０秒」、「４５秒」、「１分５秒」、「２５秒」、「３５秒」である場合は、ステップデータ６Ｂ１１〜６Ｂ１５には、開始の時刻として、それぞれ、「０分０秒」、「１分３０秒」、「２分１５秒」、「３分２０」秒、および「３分４５秒」が示される。
【００９９】
さらに、各ステップのステップデータには、ステップの代表的なフレーム（画像）が登場する時刻（以下、「代表時刻」と記載する。）が示される。例えば、「定着ユニットの紙詰まりの解消」のメンテナンスの３番目のステップの代表時刻として、画像７Ｃ３が登場する時刻が代表時刻として示される。
【０１００】
図１７は、進捗データ６Ｃの例を示す図である。図１８は、エラーが発生した直後におけるガイダンス画面８０の表示の形態の例を示す図である。図１９は、ヘルプコマンドが入力された際におけるガイダンス画面８０の表示の形態の例を示す図である。図２０は、サムネイル８７ａ〜８７ｃの例を示す図である。
【０１０１】
進捗データ記憶部１０３は、図１７（Ａ）のように、状態変化データ６Ａごとに、進捗データ６Ｃを記憶する。進捗データ６Ｃは、状態変化データ６Ａに対応するメンテナンスの進捗を示すデータである。以下、状態変化データ６Ａ１、６Ａ２、…、それぞれの進捗データ６Ｃを「進捗データ６Ｃ１」、「進捗データ６Ｃ２」、…、と区別して記載することがある。
【０１０２】
状態データ６Ｃには、メンテナンスのステップごとの完了フラグ６Ｄが含まれている。完了フラグ６Ｄは、ステップが完了したか否かを示す。完了フラグ６Ｄが「１」であれば、ステップが完了したことを意味する。「０」であれば、未だ完了していないことを意味する。なお、いずれの完了フラグ６Ｄも、初期値は「０」である。
【０１０３】
例えば、状態データ６Ｃ２には、ホールパンチャ４２の紙詰まりの解消のための６つのステップの完了フラグ６Ｄとして、完了フラグ６Ｄ２１〜６Ｄ２６が含まれている。
【０１０４】
ステップ完了検出部１２１は、各センサによる検出の結果に応じて、完了したステップを検出する。そして、そのステップの完了フラグ６Ｄを「１」に更新する。どのような変化がどのセンサによって検出されたかに応じてそのステップの完了フラグ６Ｄを更新するのかは、状態変化データ６Ａに定められている。
【０１０５】
例えば、ユーザが「ホールパンチャの紙詰まりの解消」のメンテナンスを実行している際に、前扉４５が閉じた状態から開いた状態へ変化することを前扉センサ４０１が検出したら、ステップ完了検出部１２１は、１番目のステップが完了したと判別し、図１７（Ｂ）のように完了フラグ６Ｄ２１を「１」に更新する。
【０１０６】
その後、第一のレバー４４１が上がった状態から下がった状態へ変化したことを第一のレバーセンサ４０２が検出し、用紙がある状態から無い状態へ変化したことを第二の搬送路センサ４０５が検出し、第一のレバー４４１が下がった状態から上がった状態へ変化したことを第一のレバーセンサ４０２が検出した場合は、ステップ完了検出部１２１は、２番目のステップが完了したと判別し、完了フラグ６Ｄ２２を「１」に更新する。
【０１０７】
ただし、ホールパンチャ４２よりも下流側に用紙が詰まっていない場合は、用紙がある状態から無い状態へ変化したことが検出されない。
【０１０８】
そこで、ステップ完了検出部１２１は、第一のレバー４４１が上がった状態から下がった状態へ変化したことが検出され、第一のレバー４４１が下がった状態から上がった状態へ変化したことが検出された場合に、用紙の有無を第二の搬送路センサ４０５に検出させる。そして、用紙が無い旨の回答が得られたら、２番目のステップが完了したと判別し、完了フラグ６Ｄ２２を「１」に更新する。
【０１０９】
その後、第二のレバー４４２が上がった状態から下がった状態へ変化したことを第二のレバーセンサ４０４が検出し、ホールパンチャ４２のケースが装着された状態から取り外された状態へ変化したことを着脱センサ４０６が検出した場合は、ステップ完了検出部１２１は、３番目のステップが完了したと判別し、完了フラグ６Ｄ２３を「１」に更新する。
【０１１０】
その後、用紙がある状態から無い状態へ変化したことを第二の搬送路センサ４０５が検出した場合は、ステップ完了検出部１２１は、４番目のステップが完了したと判別し、完了フラグ６Ｄ２４を「１」に更新する。
【０１１１】
ただし、ホールパンチャ４２に用紙が詰まっていない場合は、用紙がある状態から無い状態へ変化したことが検出されない。
【０１１２】
そこで、ステップ完了検出部１２１は、１つ前のステップつまり３番目のステップが完了した後、所定の時間（例えば、２０秒）が経過しても第二の搬送路センサ４０５によって変化が検出されない場合は、用紙の有無を第二の搬送路センサ４０５に検出させる。そして、用紙が無い旨の回答が得られたら、４番目のステップが完了したと判別し、完了フラグ６Ｄ２４を「１」に更新する。
【０１１３】
ガイダンス画面表示部１２２は、エラーが発生し、または、ユーザが所定のコマンド（例えば、ヘルプコマンド）を入力すると、図１８のようなガイダンス画面８０をタッチパネルディスプレイ１０ｅに表示させる。
【０１１４】
ガイダンス画面８０は、動画像ウィンドウ８１、プログレスバー８２、カーソル８３、チャプターボタン８４、再生ボタン８５、および終了ボタン８６などによって構成される。
【０１１５】
動画像ウィンドウ８１には、再生の対象のガイダンス（以下、「対象ガイダンス」と記載する。）の動画像などが表示される。
【０１１６】
エラーが発生した場合は、そのエラーを解消するためのメンテナンスのガイダンスが対象ガイダンスとして選出される。例えば、ステープラ４１の紙詰まりがエラーとして発生した場合は、「ステープラの紙詰まりの解消」というメンテナンスのガイダンスが対象ガイダンスとして選出される。選出は、状態変化データ６Ａの対応エラー６ＡＨ（図５参照）に基づいて行えばよい。
【０１１７】
また、エラーが発生した直後、ガイダンス画面表示部１２２は、対象ガイダンスを見ながらメンテナンスを行うように促すメッセージを動画像ウィンドウ８１に表示させる。
【０１１８】
一方、ユーザが所定のコマンドを入力した場合は、ガイダンス画面表示部１２２は、図１９のようにリスト８８を動画像ウィンドウ８１に表示させる。
【０１１９】
リスト８８には、ガイダンスごとのサムネイルが配置されている。サムネイルは、ステップごとの代表時刻のフレームを縮小したものである。したがって、リスト８８は、ガイダンスごとのダイジェストを含んでいると、言える。ただし、１つのガイダンスに多数の代表時刻がある場合は、予め決められた、所定の個数の代表時刻のフレームのサムネイルを配置すればよい。または、一部ずつスクロールして表示させてもよい。
【０１２０】
そして、リスト８８の中からユーザが選択したガイダンスが、対象ガイダンスとして選出される。
【０１２１】
プログレスバー８２は、対象ガイダンスの再生の進捗を示す。プログレスバー８２の横幅の長さＬが、対象ガイダンスを先頭から末尾まで通常の速さ（１倍速）で再生するのに掛かる時間（以下、「再生時間Ｔ０」と記載する。）の長さに対応している。また、プログレスバー８２の左端が対象ガイダンスの先頭に対応し、右端が末尾に対応している。
【０１２２】
カーソル８３は、プログレスバー８２の上に配置され、対象ガイダンスの現在の再生の時刻（以下、「現時刻Ｐｇ」と記載する。）に応じて移動する。したがって、カーソル８３も、対象ガイダンスの再生の進捗を示す。例えば、再生時間Ｔ０が「３分３０秒」であり、現時刻Ｐｇが「１分１０秒」である場合は、カーソル８３は、プログレスバー８２の左端からＬ／３だけ右へ進んだ位置に配置される。
【０１２３】
チャプターボタン８４は、チャプターごとに１つずつ、プログレスバー８２の上に、チャプターの開始の時刻に対応する位置に配置される。１番目以外のチャプターボタン８４は、隣り合うチャプターの境界を指していると、言える。
【０１２４】
プログレスバー８２は、カーソル８３の左右で相違する形態で表示される。例えば、左側は赤色で表示され、右側は白色で表示される。つまり、左右の形態の相違によって対象ガイダンスの再生の進捗を示す。一方、カーソル８３は、上述の通り、プログレスバー８２における位置によって対象ガイダンスの再生の進捗を示す。なお、カーソル８３のデフォルトの位置は、プログレスバー８２の左端である。
【０１２５】
ユーザは、カーソル８３をドラッグすることによって、カーソル８３をプログレスバー８２上の任意の位置へ移動させることができる。または、チャプターボタン８４をタップすることによって、そのチャプターボタン８４と同じ位置へカーソル８３を移動させることができる。ユーザは、このように操作することによって、対象ガイダンスを任意の時刻へジャンプさせて再生させることができる。
【０１２６】
再生ボタン８５は、対象ガイダンスの再生を開始するようにユーザが指令するためのボタンである。
【０１２７】
終了ボタン８６は、対象ガイダンスの再生を終了するようにユーザが指令するためのボタンである。
【０１２８】
第一のジャンプ先時刻決定部１２３は、チャプターボタン８４がタップされた際およびカーソル８３がドラッグされた際に、対象ガイダンスのどの時刻へジャンプさせるのかを次のように決定する。以下、ジャンプ先の時刻を「ジャンプ先時刻Ｐｓ」と記載する。
【０１２９】
第一のジャンプ先時刻決定部１２３は、従来通り、ユーザがドラッグしまたはタップした通りにカーソル８３を移動させる。つまり、カーソル８３がドラッグされた場合は、ドラッグ先の位置へカーソル８３を移動させる。チャプターボタン８４がタップされた場合は、タップされた位置へカーソル８３を移動させる。そして、ジャンプ先時刻Ｐｓを、カーソル８３の移動先である位置（以下、「指定位置」と記載する。）に対応する時刻に決定する。
【０１３０】
例えば、再生時間Ｔ０が「３分３０秒」であり、プログレスバー８２の左端からＬ／６だけ右へ進んだ位置が指定位置である場合は、第一のジャンプ先時刻決定部１２３は、ジャンプ先時刻Ｐｓを「０分３５秒」に決定する。
【０１３１】
サムネイル表示部１２４は、チャプターボタン８４のいずれかの位置がタップされると、ガイダンスの動画像の一部分の画像のサムネイルを、プログレスバー８２の上方に次のように表示させる。
【０１３２】
サムネイル表示部１２４は、対象ガイダンスによって説明されるメンテナンス（以下、「実行中メンテナンス」と記載する。）のステップのうち、現在、ユーザが行っているステップ（以下、「カレントステップ」と記載する。）およびその直前のステップ（以下、「直近完了ステップ」と記載する。）を選出する。特定の仕方は、次の通りである。
【０１３３】
サムネイル表示部１２４は、実行中メンテナンスのステップの中から完了フラグ６Ｄが「０」であるステップおよび「１」であるステップを検索する。そして、「０」であるステップのうちの最先のステップをカレントステップとして選出する。「１」であるステップのうちの最後のステップを直近完了ステップとして選出する。
【０１３４】
さらに、サムネイル表示部１２４は、カレントステップの直後のステップを「次ステップ」として選出する。
【０１３５】
そして、サムネイル表示部１２４は、図２０のように、カレントステップの代表時刻のフレームのサムネイル８７ａ、直近完了ステップの代表時刻のフレームのサムネイル８７ｂ、および次ステップの代表時刻のフレームのサムネイル８７ｃをプログレスバー８２の上方に表示させる。ただし、サムネイル８７ｂには、それに対応するステップが既に完了したことを示すマーク８９を付ける。図２０の例では、マークとして下端に帯を付ける。カレントステップおよび直近完了ステップそれぞれの代表時刻は、それぞれのステップデータに示されている。帯の代わりに星形の画像を付してもよい。または、「ＤＯＮＥ！」のような文字列を付してもよい。なお、各ステップの代表時刻は、各ステップのステップデータに示されている。
【０１３６】
サムネイル８７ａは、プログレスバー８２の中のカレントステップに対応する部分の上方に配置されるのが望ましい。同様に、サムネイル８７ｂは、直近完了ステップに対応する部分の上方に配置され、サムネイル８７ｃは、次ステップに対応する部分の上方に配置されるのが、望ましい。
【０１３７】
ただし、カレントステップが実行中メンテナンスの最後のステップである場合は、次ステップがないので、サムネイル８７ｃは表示されない。また、カレントステップが実行中メンテナンスの最初のステップである場合は、直近完了ステップがないので、サムネイル８７ｂは表示されない。
【０１３８】
第二のジャンプ先時刻決定部１２５は、サムネイル８７ａ、８７ｂ、８７ｃのうちのいずれかがタップされると、ジャンプ先時刻Ｐｓを次のように決定する。
【０１３９】
サムネイル８７ａがタップされた場合は、第二のジャンプ先時刻決定部１２５は、ジャンプ先時刻Ｐｓを、カレントステップの先頭（開始）の時刻に決定する。サムネイル８７ｂがタップされた場合は、ジャンプ先時刻Ｐｓを、直近完了ステップの先頭の時刻に決定する。サムネイル８７ｃがタップされた場合は、ジャンプ先時刻Ｐｓを、次ステップの先頭の時刻に決定する。
【０１４０】
動画像再生部１２６は、対象ガイダンスのガイダンスデータ６Ｂに基づいてガイダンス画面８０の動画像ウィンドウ８１に対象ガイダンスの動画像を表示させる。つまり、対象ガイダンスの動画像を再生させる。
【０１４１】
具体的には、動画像再生部１２６は、ユーザによる操作、第一のジャンプ先時刻決定部１２３による処理の結果、または第二のジャンプ先時刻決定部１２５による処理の結果などに応じて、次のように動画像を再生させる。
【０１４２】
ユーザが再生ボタン８５をタップすると、動画像再生部１２６は、対象ガイダンスのガイダンスデータ６Ｂを再生データ記憶部１０２から読み出し、カーソル８３の現在の位置に対応する時刻から対象ガイダンスの再生を開始する。ユーザが未だプログレスバー８２、カーソル８３、またはチャプターボタン８４を操作していなければ、カーソル８３のデフォルトの位置はプログレスバー８２の左端なので、１番目のステップの先頭すなわち「０分０秒」から対象ガイダンスの再生を開始する。
【０１４３】
再生中にユーザがプログレスバー８２、カーソル８３、またはチャプターボタン８４を操作すると、上述の通り、第一のジャンプ先時刻決定部１２３または第二のジャンプ先時刻決定部１２５によってジャンプ先時刻Ｐｓが決定される。すると、動画像再生部１２６は、ジャンプ先時刻Ｐｓへジャンプし、動画像の再生を継続する。
【０１４４】
例えば、「３分５秒」の時刻の動画像を再生している最中にジャンプ先時刻Ｐｓが「３分２５秒」に決定されると、動画像再生部１２６は、「３分２５秒」のところへスキップして動画像を再生する。または、ジャンプ先時刻Ｐｓが「２分１５秒」に決定されると、「２分１５秒」のところへ戻って動画像を再生する。
【０１４５】
音声再生部１２７は、対象ガイダンスのガイダンスデータ６Ｂに基づいて、動画像再生部１２６による動画像の表示に合わせて音声が出力されるように音声ユニット１０ｋを制御する。
【０１４６】
図２１は、画像形成装置１の全体的な処理の流れの例を説明するフローチャートである。
【０１４７】
次に、画像形成装置１における全体的な処理の流れを、図２１のフローチャートを参照しながら説明する。
【０１４８】
画像形成装置１は、ガイダンス再生プログラム１０Ｐに基づいて、図２１に示す手順で処理を実行する。
【０１４９】
画像形成装置１は、エラーが発生したら（図２１の＃８０１でＹｅｓ）、エラーを解消するためのメンテナンスに対応するガイダンスを対象ガイダンスに設定し（＃８０２）、ガイダンス画面８０を表示する（＃８０３）。この際に、動画像ウィンドウ８１には、図１８に示したように、対象ガイダンスを見ながらメンテナンスを行うように促すメッセージを配置する。そして、ユーザが再生ボタン８５をタップすると（＃８０４でＹｅｓ）、カーソル８３の現在の位置に対応する時刻から対象ガイダンスを再生し始める（＃８０９）。
【０１５０】
または、所定のコマンド（例えば、ヘルプコマンド）が入力されたら（＃８０１でＮｏ、＃８０５でＹｅｓ）、画像形成装置１は、ガイダンス画面８０を表示する（＃８０６）。この際に、動画像ウィンドウ８１には、図１９に示したように、リスト８８を配置する。そして、ユーザがいずれかのガイダンスを選択し再生ボタン８５をタップすると（＃８０７でＹｅｓ）、選択されたガイダンスを対象ガイダンスに設定し（＃８０８）、カーソル８３の現在の位置に対応する時刻から対象ガイダンスを再生し始める（＃８０９）。
【０１５１】
画像形成装置１は、完了したステップを検出すると（＃８１０でＹｅｓ）、そのステップの完了フラグ６Ｄ（図１７参照）を「１」に更新する（＃８１１）。
【０１５２】
または、ユーザがカーソル８３をドラッグしまたはチャプターボタン８４をタップして指定位置を入力すると（＃８１２でＹｅｓ）、画像形成装置１は、指定位置に基づいてジャンプ先時刻Ｐｓを決定し（＃８１３）、ジャンプ先時刻Ｐｓへジャンプする（＃８１４）。既に対象ガイダンスを再生し始めている場合は、対象ガイダンスをジャンプ先時刻Ｐｓから再生し始める。
【０１５３】
または、ユーザがプログレスバー８２をタップすると（＃８１５でＹｅｓ）、画像形成装置１は、図２０のようにサムネイル８７ａ、８７ｂ、および８７ｃを表示する（＃８１６）。ただし、カレントステップが最初のステップである場合はサムネイル８７ｂを表示せず、最後のステップである場合はサムネイル８７ｃを表示しない。また、サムネイル８７ｂには、マーク８９を付ける。
【０１５４】
そして、ユーザがサムネイル８７ａ、８７ｂ、および８７ｃのうちのいずれかのサムネイルをタップしたら（＃８１７でＹｅｓ）、画像形成装置１は、ジャンプ先時刻Ｐｓを、タップされたサムネイルに対応するステップの先頭の時刻に決定する（＃８１８）。そして、ジャンプ先時刻Ｐｓへジャンプする（＃８１９）。既に対象ガイダンスを再生し始めている場合は、対象ガイダンスをジャンプ先時刻Ｐｓから再生し始める。
【０１５５】
画像形成装置１は、対象ガイダンスが末尾に達するまで、または、ユーザが終了ボタン８６をタップするまで、ステップ＃８０９の処理、ステップ＃８１１の処理、ステップ＃８１３〜＃８１４の処理、ステップ＃８１６の処理、ステップ＃８１８〜＃８１９の処理を適宜、実行する。
【０１５６】
本実施形態によると、ユーザは、プログレスバー８２による、動画像の再生の時刻の選択を、従来よりも容易に行うことができる。
【０１５７】
図２２は、プログレスバー８２の表示の形態の変形例を示す図である。図２３は、サムネイル８７ａ〜８７ｃの表示の形態の変形例を示す図である。
【０１５８】
本実施形態では、１つのステップに１つの代表時刻を設けたが、複数の代表時刻を設けてもよい。この場合は、サムネイル表示部１２４は、プログレスバー８２がタップされた際に、カレントステップに複数の代表時刻があれば、それぞれの代表時刻のフレームのサムネイルをサムネイル８７ａとして表示すればよい。同様に、直近完了ステップに複数の代表時刻があれば、それぞれの代表時刻のフレームのサムネイルをサムネイル８７ｂとして表示し、次ステップに複数の代表時刻があれば、それぞれの代表時刻のフレームのサムネイルをサムネイル８７ｃとして表示すればよい。
【０１５９】
本実施形態では、サムネイル表示部１２４は、プログレスバー８２がタップされた際にサムネイル８７ａ、８７ｂ、８７ｃを表示したが、ロングタップされた際に表示してもよい。または、ダブルタップされた際に表示してもよい。そして、タップされた際に、第一のジャンプ先時刻決定部１２３が、従来通り、ジャンプ先時刻Ｐｓをタップされた位置に対応する時刻に決定してもよい。または、この時刻のフレームのサムネイルを表示させてもよい。
【０１６０】
本実施形態では、サムネイル表示部１２４は、カレントステップへジャンプするためのサムネイルとして、サムネイル８７ａつまりカレントステップの代表時刻のフレームのサムネイルを表示した。しかし、その代わりに、直近完了ステップの代表時刻のフレームのサムネイルを表示してもよい。このように表示すれば、ユーザは、自分が完了させたステップのうちの最後のステップのサムネイルを選択することによって、カレントステップつまり現在行っているステップのチャプターへ対象ガイダンスをジャンプさせることができる。
【０１６１】
本実施形態では、サムネイル表示部１２４は、ジャンプ用のサムネイルとして、サムネイル８７ａ、８７ｂ、および８７ｃの３つを表示させたが、サムネイル８７ｂを表示させないようにしてもよい。つまり、完了したステップへジャンプするサムネイルを非表示にしてもよい。または、直近完了ステップのサムネイルをグレーアウトさせて表示し、カレントステップおよび次ステップそれぞれのサムネイルをハイライトにして表示してもよい。
【０１６２】
本実施形態では、ガイダンス画面表示部１２２は、各ステップのチャプターボタン８４を同一の形態で表示させたが、完了したステップのチャプターボタン８４とそれ以外のチャプターボタン８４とを区別して表示させてもよい。例えば、前者をグレーアウトさせて表示させ、後者を中が白色で枠が黒色の形態で表示させてもよい。または、前者を非表示にしてもよい。または、プログレスバー８２の、完了したステップの部分を、図２２のようにグレーアウトさせてもよい。
【０１６３】
本実施形態では、サムネイル表示部１２４は、サムネイル８７ｂにマーク８９を付したが、サムネイル８７ａ、８７ｂ、および８７ｃそれぞれに異なるマークを付してもよい。例えば、図２３のように、サムネイル８７ａに「対応中」という文字列を付し、サムネイル８７ｂに「済み」という文字列を付し、サムネイル８７ｃに「未対応」という文字列を付してもよい。
【０１６４】
本実施形態では、サムネイル表示部１２４は、ジャンプ用のサムネイルとしてカレントステップ、直近完了ステップ、および次ステップそれぞれのサムネイルを表示させたが、例えば次のように他のステップのサムネイルを表示させてもよい。
【０１６５】
メンテナンスごとに、メンテナンスの各ステップの重要度を示す重要度データを所定の記憶領域（例えば、再生データ記憶部１０２）に記憶させておく。例えば、「定着ユニットの紙詰まりの解消」のメンテナンスの重要度データとして、「５，２，１，４，３」というデータを記憶させておく。これは、このメンテナンスの１〜５番目それぞれのステップの重要度が「５」、「２」、「１」、「４」、「３」であることを意味する。なお、重要度は「１」、「２」、…の順に高い。
【０１６６】
サムネイル表示部１２４は、プログレスバー８２がタップされると、完了したステップ以外のステップの中から所定の個数のステップを重要度の高い順に選出する。そして、選出したステップそれぞれの代表時刻のフレームのサムネイルを表示させる。
【０１６７】
上述の重要度データの例によると、１番目のステップだけ完了しており、所定の個数が「３」である場合は、サムネイル表示部１２４は、２番目、３番目、および５番目のステップを選出し、サムネイルを表示させる。
【０１６８】
メンテナンスごとに、メンテナンスの各ステップを完了させるのに掛かった時間（所要時間）を計測し、所要時間を示す所要時間データを所定の記憶領域に記憶させておく。例えば、「定着ユニットの紙詰まりの解消」のメンテナンスの各ステップを完了させるのに掛かった時間が「１分２０秒」、「４０秒」、「１分３０秒」、「３５秒」、「２０秒」であれば、「１分２０秒，３５秒，１分３０秒，３５秒，２０秒」というデータを所要時間データとして記憶させておく。
【０１６９】
そして、そのメンテナンスのガイダンスが対象ガイダンスである場合に、サムネイル表示部１２４は、プログレスバー８２がタップされると、完了したステップ以外のステップの中から所定の個数のステップを所要時間の長い順に選出する。そして、選出したステップそれぞれの代表時刻のフレームのサムネイルを表示させる。または、各ステップのチャプターの再生時間に対する所要時間の割合が大きいものを所定の個数、選出してもよい。例えば、上述のメンテナンスのガイダンスの場合は、各ステップのチャプターの再生時間は、「１分３０秒」、「４５秒」、「１分５秒」、「２５秒」、「３５秒」である。したがって、各ステップの割合は、およそ、「０．８９」、「０．７８」、「１．３８」、「１．４」、「０．５７」である。よって、４番目のステップ、３番目のステップ、１番目のステップ、２番目のステップ、および５番目のステップの順に優先的に選出され、サムネイルが表示される。
【０１７０】
または、所要時間の代わりに、失敗した回数を記録しておいてもよい。そして、サムネイル表示部１２４は、プログレスバー８２がタップされると、完了したステップ以外のステップの中から所定の個数のステップを、失敗した回数の多い順に選出する。そして、選出したステップそれぞれの代表時刻のフレームのサムネイルを表示させる。成功したか失敗したかは、状態変化データ６Ａ（図５参照）の、カレントステップに対応する変化の通りに、状態が変化したか否かをチェックすることによって、分かる。
【０１７１】
なお、所定の時間（例えば、対応するチャプターの再生時間の２倍）よりも長い時間が掛かったステップを１回の失敗として計数してもよい。
【０１７２】
本実施形態では、ガイダンスデータ６Ｂは再生データ記憶部１０２に記憶されているが、画像形成装置１がアクセスすることができるサーバ（ファイルサーバまたはクラウドサーバ）などに記憶させておいてもよい。そして、画像形成装置１の各部は、適宜、サーバへアクセスしガイダンスデータ６Ｂをダウンロードすればよい。
【０１７３】
対象ガイダンスの再生が終了した際に、サムネイル表示部１２４は、失敗したステップまたは完了しなかったステップの代表時刻のフレームのサムネイルを表示させてもよい。
【０１７４】
本実施形態では、ガイダンスを画像形成装置１が再生したが、画像形成装置１と通信することができるスマートフォンまたはタブレットコンピュータなどの端末装置が再生してもよい。
【０１７５】
この場合は、端末装置は、状況変化データ記憶部１０１、再生データ記憶部１０２、または進捗データ記憶部１０３に記憶されているデータを画像形成装置１からダウンロードすればよい。センサによる検出の結果も、画像形成装置１から受信すればよい。そして、端末装置に、ステップ完了検出部１２１、ガイダンス画面表示部１２２、第一のジャンプ先時刻決定部１２３、サムネイル表示部１２４、第二のジャンプ先時刻決定部１２５、動画像再生部１２６、および音声再生部１２７に相当する機能を設ければよい。また、タッチパネルディスプレイ１０ｅおよび音声出力ユニット１０ｋの代わりに、端末装置に備わるタッチパネルディスプレイおよび音声ユニットを用いればよい。
【０１７６】
本実施形態では、紙詰まり（ジャム）の解消のメンテナンスのガイダンスを例に説明したが、消耗品の交換または用紙の補給などのメンテナンスのガイダンスにも、本発明を適用することができる。
【０１７７】
本実施形態では、サムネイル表示部１２４は、ジャンプ先の候補を示す画像として、ステップの代表的なフレームのサムネイルを表示したが、ステップのタイトルまたは番号を表示してもよい。
【０１７８】
その他、画像形成装置１の全体または各部の構成、処理内容、処理順序、データの構成、画面の構成などは、本発明の趣旨に沿って適宜変更することができる。
【符号の説明】
【０１７９】
１  画像形成装置（動画像再生装置）
１２１  ステップ完了検出部（特定手段）
１２２  ガイダンス画面表示部（コントロール表示手段）
１２４  サムネイル表示部（候補表示手段）
１２６  動画像再生部（再生手段）
８２  プログレスバー（バー）
８３  カーソル
８７ａ〜８７ｃ  サムネイル（候補画像）
【図１】
2018079587.tif 000003
【図２】
2018079587.tif 000004
【図３】
2018079587.tif 000005
【図４】
2018079587.tif 000006
【図５】
2018079587.tif 000007
【図６】
2018079587.tif 000008
【図７】
2018079587.tif 000009
【図８】
2018079587.tif 000010
【図９】
2018079587.tif 000011
【図１０】
2018079587.tif 000012
【図１１】
2018079587.tif 000013
【図１２】
2018079587.tif 000014
【図１３】
2018079587.tif 000015
【図１４】
2018079587.tif 000016
【図１５】
2018079587.tif 000017
【図１６】
2018079587.tif 000018
【図１７】
2018079587.tif 000019
【図１８】
2018079587.tif 000020
【図１９】
2018079587.tif 000021
【図２０】
2018079587.tif 000022
【図２１】
2018079587.tif 000023
【図２２】
2018079587.tif 000024
【図２３】
2018079587.tif 000025