(57)【要約】【課題】商品の配達において、無駄を削減する技術を提供する。【解決手段】（ａ）ＥＣが成立すると、（ｂ）売り手２はロッカーボックス（＃１）２２＿１に商品（荷物）４を収納し、売り手端末装置３０のロッカー利用アプリで施錠する。解錠用の電子鍵は、売り手端末装置３０で生成され、ロッカー装置２０と管理サーバ１０に通知・保管される。（ｃ）売り手２は、チャットアプリ７で、ロッカーボックス（＃１）２２＿１の電子鍵を買い手３に譲渡する。（ｄ）買い手３は、ロッカー利用アプリによってロッカー装置２０に誘導され、近づくと、近距離無線通信によりロッカー管理装置２１は買い手端末装置５０を認証する。（ｅ）ロッカー管理装置２１は、電子鍵を照合しロッカーボックス（＃１）２２＿１を解錠する。買い手３は、解錠されたロッカーボックス（＃１）２２＿１から商品（荷物）４を取り出す。【選択図】図１
2018159229.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ロッカー装置と、前記ロッカー装置を管理する管理サーバと、前記ロッカー装置のロッカーボックスを電子鍵で施錠する施錠機能を有する第１の端末装置と、前記ロッカーボックスの施錠状態を解錠する解錠機能を有する第２の端末装置とをネットワーク上に備えるロッカーシステムであって、
前記ロッカー装置と、前記第１の端末装置は、前記第２の端末装置は、それぞれが相互に直接通信可能な近距離無線通信機能を備え、
前記第１の端末装置は、前記ロッカーボックスを施錠した場合に、前記電子鍵を生成し、前記ロッカー装置と前記管理サーバに通知し、
前記ロッカー装置と前記管理サーバはそれぞれ前記第１の端末装置から取得した前記電子鍵を保持し、
前記第２の端末装置は、前記ロッカーボックスを解錠する際に、前記管理サーバから前記電子鍵を取得し、
前記第２の端末装置と前記ロッカー装置とは、前記近距離無線通信機能を用いて通信を行い、それぞれの前記電子鍵を照合することで前記ロッカーボックスの解錠処理を行う
ことを特徴とするロッカーシステム。
【請求項２】
ロッカー装置と、前記ロッカー装置を管理する管理サーバと、前記ロッカー装置のロッカーボックスを電子鍵で施錠する施錠機能を有する第１の端末装置と、前記ロッカーボックスの施錠状態を解錠する解錠機能を有する第２の端末装置とをネットワーク上に備えるロッカーシステムであって、
前記ロッカー装置と、前記第１の端末装置は、前記第２の端末装置は、それぞれが相互に直接通信可能な近距離無線通信機能を備え、
前記ロッカー装置は、前記電子鍵による前記ロッカーボックスの施錠・解錠を管理する開閉制御部と、前記電子鍵の認証を行う鍵認証部とを備え、
前記管理サーバは、前記第１の端末装置と前記第２の端末装置とそれらのユーザを管理するユーザ管理部と、前記ロッカー装置を管理するロッカー管理部と、前記ユーザ管理部で利用されるユーザ情報及び前記ロッカー管理部で利用されるロッカー情報と前記電子鍵の情報とを記録し保持するデータベースと、を備え、
前記第１の端末装置は、前記ロッカー装置の前記ロッカーボックスを施錠する際に前記電子鍵を生成し前記管理サーバと前記ロッカー装置に送信する電子鍵生成部を有し、
前記第１の端末装置は、前記ロッカー装置の前記ロッカーボックスを施錠する際に前記電子鍵を生成し前記管理サーバと前記ロッカー装置に送信する電子鍵生成部を有し、
前記第２の端末装置は、前記ロッカー装置の前記ロッカーボックスを解錠する際に前記電子鍵を前記管理サーバから取得する電子鍵取得部と、前記ロッカー装置の前記鍵認証部に前記電子鍵を照合させ認証を行わせるロッカー認証部と
を備えることを特徴とするロッカーシステム。
【請求項３】
前記第１の端末装置と前記第２の端末装置は、それぞれチャット機能を有し、前記チャット機能を用いて、前記電子鍵の譲渡処理を行うことを特徴とする請求項２に記載のロッカーシステム。
【請求項４】
前記電子鍵には、有効期限が設定されており、前記有効期限を過ぎて解錠処理を行う場合には、追加課金が発生することを特徴とする請求項２または３に記載のロッカーシステム。
【請求項５】
前記第１の端末装置は、前記第２の端末装置に前記電子鍵に関連づけて前記ロッカー装置の位置情報を通知し、
前記第２の端末装置は、前記位置情報をもとに前記ロッカー装置への誘導を行うことを特徴とする請求項２から４のいずれかに記載のロッカーシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ロッカーシステムに係り、例えば、電子鍵を用いて開閉可能なロッカーボックス有するロッカー装置を備えるロッカーシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、いわゆる電子商取引（ＥＣ）の急拡大により、物流量が大幅に拡大している。ＥＣの代表とも言えるネット通販では、商品を各戸へ輸送する手段として宅配便貨物（以下、「宅配便」と言う。）が利用される。宅配便では、商品（荷物）は荷主の戸口から発ターミナルまで小型トラックで集貨され、そこで方面別に仕分される。さらに、輸送用大型トラックで着ターミナルまで輸送され、そこで配達区域別に仕分され、着荷主まで小型トラックで配達される。
【０００３】
宅配便の利用拡大に伴い、人出不足及び「不在票／再配達」が大きな課題となっている。特に、「不在票／再配達」に関しては、インターネット通信販売の拡大が再配達の増加というかたちで物流インフラの負担を増大させている。その対策として、宅配ボックスが注目されている。集合住宅では、住人が利用可能な宅配ボックスが設置されるケースが多い。さらに、近年では、ライフスタイルの多様化に伴い在宅していない時間が増える傾向もあり、個人で宅配ボックスを設置するケースも増えている。また、コンビニエンスストアや駅に宅配ボックスを設置し、そこで受け取りを可能にするサービスも出てきている。特に、近年では、スマートホンの普及もあり、電子認証を利用したシステムが導入され、利便性が向上している（例えば特許文献１及び２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００６−１７６９６８号公報
【特許文献２】特開２０１５−１９０１７０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、上述したように、宅配便を用いた商品輸送については、極近距離であっても、集荷から配達まで、いくつもの設備（ターミナル）を通過する。このため、無駄な輸送が発生している。また、当然に、そのような場合であっても、宅配便の料金は同じである。すなわち、輸送の無駄とコストの無駄が発生しており、低価格品のＥＣ、特に近距離配達の場合に、市場拡大にはそれら無駄を低減することが重要である。
【０００６】
本発明は、このような状況に鑑みなされたものであって、上記課題を解決する技術を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、ロッカー装置と、前記ロッカー装置を管理する管理サーバと、前記ロッカー装置のロッカーボックスを電子鍵で施錠する施錠機能を有する第１の端末装置と、前記ロッカーボックスの施錠状態を解錠する解錠機能を有する第２の端末装置とをネットワーク上に備えるロッカーシステムであって、前記ロッカー装置と、前記第１の端末装置は、前記第２の端末装置は、それぞれが相互に直接通信可能な近距離無線通信機能を備え、前記第１の端末装置は、前記ロッカーボックスを施錠した場合に、前記電子鍵を生成し、前記ロッカー装置と前記管理サーバに通知し、前記ロッカー装置と前記管理サーバはそれぞれ前記第１の端末装置から取得した前記電子鍵を保持し、前記第２の端末装置は、前記ロッカーボックスを解錠する際に、前記管理サーバから前記電子鍵を取得し、前記第２の端末装置と前記ロッカー装置とは、前記近距離無線通信機能を用いて通信を行い、それぞれの前記電子鍵を照合することで前記ロッカーボックスの解錠処理を行う。
本発明は、ロッカー装置と、前記ロッカー装置を管理する管理サーバと、前記ロッカー装置のロッカーボックスを電子鍵で施錠する施錠機能を有する第１の端末装置と、前記ロッカーボックスの施錠状態を解錠する解錠機能を有する第２の端末装置とをネットワーク上に備えるロッカーシステムであって、前記ロッカー装置と、前記第１の端末装置は、前記第２の端末装置は、それぞれが相互に直接通信可能な近距離無線通信機能を備え、前記ロッカー装置は、前記電子鍵による前記ロッカーボックスの施錠・解錠を管理する開閉制御部と、前記電子鍵の認証を行う鍵認証部とを備え、前記管理サーバは、前記第１の端末装置と前記第２の端末装置とそれらのユーザを管理するユーザ管理部と、前記ロッカー装置を管理するロッカー管理部と、前記ユーザ管理部で利用されるユーザ情報及び前記ロッカー管理部で利用されるロッカー情報と前記電子鍵の情報とを記録し保持するデータベースと、を備え、前記第１の端末装置は、前記ロッカー装置の前記ロッカーボックスを施錠する際に前記電子鍵を生成し前記管理サーバと前記ロッカー装置に送信する電子鍵生成部を有し、前記第１の端末装置は、前記ロッカー装置の前記ロッカーボックスを施錠する際に前記電子鍵を生成し前記管理サーバと前記ロッカー装置に送信する電子鍵生成部を有し、前記第２の端末装置は、前記ロッカー装置の前記ロッカーボックスを解錠する際に前記電子鍵を前記管理サーバから取得する電子鍵取得部と、前記ロッカー装置の前記鍵認証部に前記電子鍵を照合させ認証を行わせるロッカー認証部とを備える。
また、前記第１の端末装置と前記第２の端末装置は、それぞれチャット機能を有し、前記チャット機能を用いて、前記電子鍵の譲渡処理を行ってもよい。
また、前記電子鍵には、有効期限が設定されており、前記有効期限を過ぎて解錠処理を行う場合には、追加課金が発生してもよい。
また、前記第１の端末装置は、前記第２の端末装置に前記電子鍵に関連づけて前記ロッカー装置の位置情報を通知し、前記第２の端末装置は、前記位置情報をもとに前記ロッカー装置への誘導を行ってもよい。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によると、商品の配達において、無駄を削減する技術を実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本実施形態に係る、ロッカーシステムの概要を説明する図である。
【図２】本実施形態に係る、ロッカーシステムの機能ブロック図である。
【図３】本実施形態に係る、管理サーバの機能ブロック図である。
【図４】本実施形態に係る、ユーザテーブルに記録されるユーザ情報の例を示す図である。
【図５】本実施形態に係る、ロッカーテーブルに記録されるロッカー情報の例を示す図である。
【図６】本実施形態に係る、取引管理部によって管理される取引情報の例を示す図である。
【図７】本実施形態に係る、ロッカー装置の機能ブロック図である。
【図８】本実施形態に係る、売り手端末装置の機能ブロック図である。
【図９】本実施形態に係る、買い手端末装置の機能ブロック図である。
【図１０】本実施形態に係る、ＥＣ取引成立から商品のロッカー装置への収納までの売り手側の処理を示すフローチャートである。
【図１１】本実施形態に係る、ＥＣ取引成立から商品のロッカー装置への収納までの買い手側の処理を示すフローチャートである。
【図１２】本実施形態に係る、電子鍵へのアクセス情報及び位置情報を受領した買い手による商品の引取手順を示すローチャートである。
【図１３】本実施形態に係る、チャット相手を検索する際に表示される画面例を示す図である。
【図１４】本実施形態に係る、チャット相手との履歴一覧が表示された画面例を示す図である。
【図１５】本実施形態に係る、売り手端末装置に表示される利用可能なロッカー装置及びロッカーボックス一覧を示す画面例の図である。
【図１６】本実施形態に係る、チャット画面の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
次に、本発明を実施するための形態（以下、単に「実施形態」という）を、図面を参照して具体的に説明する。
【００１１】
図１を参照して、本実施形態に係るロッカーシステム１の概要を説明する。図１（ａ）に示すように、売り手２と買い手３の間で、例えば、ネットワーク５（インターネット）上の電子商取引（ＥＣ）が成立したと想定する。
【００１２】
売り手２と買い手３の所在地が離れている場合には、従来のように宅配便等による配送が利用される。ここで、売り手２と買い手３の所在地が比較的近い場合、双方の合意により、ロッカー装置２０を用いた商品（荷物）４の受け渡しが行われる。売り手２及び買い手３は、ロッカー装置２０を利用するためのアプリケーションソフト（以下、「ロッカー利用アプリ」と称する。）を、それぞれの端末（売り手端末装置３０、買い手端末装置５０）にインストールし、利用登録を行っているものとする。
【００１３】
図１（ｂ）に示すように、ロッカー装置２０はロッカー管理装置２１と複数のロッカーボックス２２（ここでは、ロッカーボックス（＃１）２２＿１〜ロッカーボックス（＃６）２２＿６の６箇所）を有し、電子鍵（暗号鍵）による施錠管理がなされている。
【００１４】
売り手２は、ロッカーボックス２２のいずれか、ここではロッカーボックス（＃１）２２＿１に、商品（荷物）４を収納し、売り手端末装置３０のロッカー利用アプリを用いて施錠する。解錠するための電子鍵は、売り手端末装置３０で生成され、ロッカー装置２０に保管されるとともに管理サーバ１０に通知され保管される。
【００１５】
つづいて、図１（ｃ）に示すように、売り手２は、売り手端末装置３０を用いて、買い手３の所有する買い手端末装置５０へ、例えば、チャットアプリ７等を用いて、ロッカーボックス（＃１）２２＿１を解錠するための情報（電子鍵にアクセスするための情報及び地図情報）を送信する。
【００１６】
図１（ｄ）に示すように、解錠の情報を取得した買い手３は、ロッカー装置２０の場所に行き、買い手端末装置５０上でロッカー利用アプリを実行することで、商品（荷物）４が収納された場所に誘導される。買い手端末装置５０がロッカー装置２０に近づくと、ブルートゥース（登録商標）等の近距離無線通信規格の通信によりロッカー管理装置２１は買い手端末装置５０を認証する。
【００１７】
図１（ｅ）に示すように、ロッカー管理装置２１は、買い手３（買い手端末装置５０）の情報をもとに管理サーバ１０に記録されている電子鍵と、ロッカー装置２０が施錠時に取得した電子鍵とを比較し認証完了すると、その電子鍵に関連づけられているロッカーボックス２２、ここではロッカーボックス（＃１）２２＿１を解錠する。買い手３は、解錠されたロッカーボックス（＃１）２２＿１から収納されている商品（荷物）４を取り出す。
【００１８】
売り手２と買い手３との間で電子鍵の譲渡処理を行う場合に、所定の料金（例えば、１００円／回）が売り手２または買い手３に課金される。電子鍵の有効期間として、例えば、４時間が設定され、以降、加算料金が課金される。つまり、有効期間を超えてロッカーボックス２２を解錠しない場合、解錠されるまで追加料金が発生する。
【００１９】
ロッカー装置２０は、例えば、ロッカーシステム１のサービス提供者が全てを所有してもよいし、それぞれのロッカー装置２０のみを別の主体（オーナ）が所有し、使用料の一部を徴収するビジネスモデルが適用されてもよい。以下では、ロッカー装置２０のオーナはロッカーシステム１のサービス提供者とは別の例について説明する。また、ロッカー装置２０を利用する場合、売り手２は商品（荷物）４の収納者、買い手３は商品（荷物）４の引取者となる。
【００２０】
以下、図２〜図１６を参照して具体的な構成及び処理の内容について説明する。
図２はロッカーシステム１の概略構成の機能ブロック図である。図示のように、ロッカーシステム１は、ロッカー装置２０と、管理サーバ１０と、売り手端末装置３０と、買い手端末装置５０とを備え、インターネット等のネットワーク５に相互に通信可能に接続されている。
【００２１】
管理サーバ１０は、ロッカー装置２０、売り手端末装置３０及び買い手端末装置５０を管理する。すなわち、管理サーバ１０は、どのロッカー装置２０のどのロッカーボックス２２が利用されているのか、また、利用している売り手２（売り手端末装置３０）及び買い手３（買い手端末装置５０）、さらに、実際に利用された際の課金情報処理等を管理する。
【００２２】
ロッカー装置２０は、ロッカー管理装置２１と、各ロッカーボックス２２（ここではロッカーボックス（＃１）２２＿１〜ロッカーボックス（＃６）２２＿６）に設けられたロッカー錠２３（ロッカー錠（＃１）２３＿１〜ロッカー錠（＃６）２３＿６）とを備える。ロッカー錠２３（ロッカー錠（＃１）２３＿１〜ロッカー錠（＃６）２３＿６）は電子鍵により開閉可能である。施錠に関しては、ロッカー管理装置２１が制御・管理する。
【００２３】
売り手端末装置３０及び買い手端末装置５０は、タブレット端末やスマートホン等のモバイル端末であって、ロッカー利用アプリがインストールされ、ロッカー装置２０を利用する際にロッカー装置２０とブルートゥース（登録商標）等の近距離無線通信規格の通信を行うことができる。
【００２４】
図３に管理サーバ１０の機能ブロック図を示す。管理サーバ１０は、通信部１１と、認証部１２と、ユーザ管理部１３と、ロッカー管理部１４と、取引管理部１５と、データベースとして３つのテーブル（ユーザテーブル１６、ロッカーテーブル１７、取引テーブル１８）とを備える。ここでは、データベースを、ユーザテーブル１６、ロッカーテーブル１７、取引テーブル１８の３つに分けて説明しているが、テーブルの形態については、特に限定するもので無く、１つに集約されてもよいし、さらに多くのテーブルに分割されてもよい。
【００２５】
通信部１１は、ネットワーク５に接続され、ロッカー装置２０、売り手端末装置３０、買い手端末装置５０と通信する。
【００２６】
認証部１２は、ユーザテーブル１６に記録されているユーザ情報をもとに、ロッカーシステム１を利用する際に利用者（売り手２、買い手３、及びオーナ）の認証を行う。
【００２７】
ユーザ管理部１３は、ロッカーシステム１を利用するユーザ（売り手２、買い手３及びオーナ）を管理する。すなわち、ユーザ管理部１３は、ユーザの登録、登録解除の処理を行う。登録内容、すなわちユーザ情報は、ユーザテーブル１６に記録される。
【００２８】
ロッカー管理部１４は、ロッカー装置２０の登録及び利用状況の管理を行う。登録及び利用状況に関する情報（ロッカー情報）は、ロッカーテーブル１７に記録される。
【００２９】
取引管理部１５は、ロッカー装置２０の実際の利用履歴及び課金を管理する。取引履歴及び課金の情報（取引情報）は取引テーブル１８に記録される。
【００３０】
ユーザテーブル１６は、ユーザ管理部１３によって登録されるユーザ情報を記録し保持する。ユーザ情報として、オーナ情報、収納者情報、引取者情報がある。ユーザ情報の例については、図４で後述する。
【００３１】
ロッカーテーブル１７は、ロッカー管理部１４によって管理されるロッカー装置２０の登録及び利用状況に関するロッカー情報を記録し保持する。ロッカー情報の例については図５で後述する。
【００３２】
取引テーブル１８は、取引管理部１５によって管理される取引情報を記録し保持する。取引情報の例については図６で後述する。
【００３３】
図４はユーザテーブル１６に記録されるユーザ情報の例を示す。
図４（ａ）はオーナ情報の例を示している。記録される項目として、「ＩＤ」、「名前」、「住所」、「パスワード」、「支払口座（口座／クレジット番号）」「所有ロッカー」がある。例えば、一番上のオーナについては、ＩＤ「Ａ００１」、名前「○○  太郎」、住所「東京都中央区銀座・・・」、パスワード「ｘｘｘｙｙ」、支払口座「Ｐ銀行Ｑ支店１２３４５」、所有ロッカー「Ｒ０１、Ｒ０２」の情報が記録されている。
【００３４】
図４（ｂ）は収納者情報（売り手２の情報）を示している。記録される項目として、「ＩＤ」、「名前」、「住所」、「パスワード」、「課金口座（口座／クレジット番号）」、「端末ＩＤ（ＭＡＣアドレス等）」がある。一番上の収納者情報について、ＩＤ「Ｂ００１」、名前「○×  春子」、住所「東京都新宿区・・・」、パスワード「ｘ１ｘ１ｘ１」、課金口座「Ｙ銀行Ｚ支店１２３４５」、端末ＩＤ「１２：３４：５６：１Ａ：２Ｂ：３Ｃ」が記録されている。
【００３５】
図４（ｃ）は引取情報（買い手３の情報）を示している。記録される項目として、収納者の情報と同じく、「ＩＤ」、「名前」、「住所」、「パスワード」、「課金口座（口座／クレジット番号）」、「端末ＩＤ（ＭＡＣアドレス等）」がある。一番上の引取者情報について、ＩＤ「Ｃ００１」、名前「△○×  次郎」、住所「東京都中野区・・・」、パスワード「９８７６５４」、課金口座「Ｙ銀行Ｗ支店１２３９８７」、端末ＩＤ「５２：３４：５６：２Ａ：２Ｂ：３Ｆ」が記録されている。
【００３６】
図５は、ロッカーテーブル１７に記録されるロッカー情報の例を示す。記録される項目として、「ロッカーＩＤ」、「オーナＩＤ」、「位置情報（緯度／経度）」、「ロッカーボックス数」、「ボックス毎の利用状況」等がある。例えば、一番上のロッカーＩＤ「Ｒ０１」のロッカー情報では、オーナＩＤ「Ａ０１」、位置情報「Ｎ３５，Ｅ１４０」、ボックス数「６」である。また、ボックス毎の利用状況では、ボックス番号「＃１」が収納者「Ｂ００１」、引取者「Ｃ００２」、収納日時（施錠日時）「２０１７／０３／１５  １２：０１」であり、他のボックス未使用状態であることが分かる。また、ロッカー使用状態の場合には、電式鍵もロッカーテーブル１７は記録する。図示では、収納日時の欄に「鍵マーク」で電子鍵が記録されている旨が示されている。なお、図示はしないが、ロッカー装置２０のネットワークアドレス等のアクセス情報も含まれる。
【００３７】
図６は、取引管理部１５によって管理される取引情報の例を示す。ここでは、「ロッカーＩＤ」、「ボックス番号」、「収納者」、「収納時刻」、「引取者」、「引取時刻」について記録される。この記録にもとづいて、利用者（売り手２、買い手３）への課金やオーナへの利用料の支払いが行われる。例えば、２番目の情報では、ロッカーＩＤ「Ｒ０２」、ボックス番号「０３」、収納者ＩＤ「Ｂ００３」、収納日時「２０１７／０３／１５  １１：００」、引取者ＩＤ「Ｃ００１」、引取時刻「２０１７／０３／１５  １２：００」であることが分かる。
【００３８】
つづいて図７にロッカー装置２０の機能ブロック図を示す。ロッカー装置２０は、ロッカー管理装置２１と、各ロッカーボックス２２に設置されたロッカー錠２３（ロッカー錠（＃１）〜（＃６）２３＿１〜２３＿６）を備える。ロッカー錠（＃１）〜（＃６）２３＿１〜２３＿６を区別しない場合は、単にロッカー錠２３と称して説明する。
【００３９】
ロッカー錠２３は、錠本体２５と錠駆動制御部２４とを備える。錠駆動制御部２４は、例えば、モータ等の駆動装置とその駆動装置を制御するドライバーとを備え、ロッカー管理装置２１の開閉制御部２８の指示で錠本体２５を解錠または施錠する。また、錠駆動制御部２４は、施錠・解錠状態について開閉制御部２８へ通知する。
【００４０】
ロッカー管理装置２１は、ネットワーク通信部２６と、近距離無線通信部２７と、開閉制御部２８と、鍵認証部２９とを備える。なお、ロッカー装置２０が、現金やクレジット等を利用した一般のロッカーサービスを提供する装置である場合には、そのサービス用の課金管理機能を備えるが、ここでは省略して説明する。
【００４１】
ネットワーク通信部２６は、ネットワーク５を介して、管理サーバ１０と通信する。近距離無線通信部２７は、例えば、ブルートゥース（登録商標）等の近距離無線通信規格の通信を行うものであって、同様の機能を備える売り手端末装置３０や買い手端末装置５０と通信を行う。
【００４２】
開閉制御部２８は、売り手端末装置３０や買い手端末装置５０との連携により、ロッカー錠２３の開閉動作を行う。
【００４３】
鍵認証部２９は、売り手端末装置３０と買い手端末装置５０と近距離無線通信を行う際に、ユーザの認証を行うとともに、ロッカー錠２３を解錠施錠の認証を行う。解錠施錠の認証には電子鍵が用いられる。売り手２が商品（荷物）４をロッカー管理装置２１に収納し施錠する場合、鍵認証部２９は、売り手端末装置３０から認証情報を取得し施錠の指示を受けると、開閉制御部２８に対して、その指示で指定されたロッカーボックス２２のロッカー錠２３を施錠するように指示する。施錠とともに、売り手端末装置３０から電子鍵を取得し保持する。なお、電子鍵は管理サーバ１０が保管し管理し、解錠の際に管理サーバ１０へアクセスして取得してもよい。
【００４４】
また、買い手３が商品（荷物）４を引取に来た場合、鍵認証部２９は、近距離無線通信部２７による買い手端末装置５０との近距離無線通信によりユーザ認証を行った後、ネットワーク通信部２６を介して管理サーバ１０と通信し、そのユーザに関連づけられた電子鍵を取得し、自身が保持する電子鍵と照合し、解錠の認証処理を行う。認証されると、鍵認証部２９は、開閉制御部２８に対して、対象となるロッカーボックス２２のロッカー錠２３の錠駆動制御部２４を操作し錠本体２５を解錠するように指示する。
【００４５】
図８は商品（荷物）４の収納者である売り手２が用いる売り手端末装置３０の機能ブロック図である。ここでは、主にロッカー装置２０の利用に関した機能に着目して示しており、一般的なモバイル端末が備える機能（表示機能や入出力機能等）は有するものとする。
【００４６】
売り手端末装置３０は、主制御部３１と、ネットワーク通信部３２と、近距離無線通信部３３と、ロッカー利用アプリ（売り手側）４０とを備える。
【００４７】
主制御部３１は、売り手端末装置３０の各構成要素を統括的に制御する。ネットワーク通信部３２は、例えば、無線ＬＡＮ機能を有し、ネットワーク５を介して管理サーバ１０や買い手端末装置５０と通信する。近距離無線通信部３３は、例えば、ブルートゥース（登録商標）等の近距離無線通信規格の通信を行うものであって、同様の機能を備えるロッカー装置２０と通信を行う。
【００４８】
ロッカー利用アプリ（売り手側）４０は、ロッカー認証部４１と、相手ユーザ認証部４２と、電子鍵生成部４３と、チャット部４４とを備える。なお、ここでは、売り手側の機能に着目して説明しているが、当然、後述の買い手側の機能（ロッカー利用アプリ（買い手側）６０）が備わってもよい。
【００４９】
ロッカー認証部４１は、ロッカー装置２０を利用する際に、ロッカー管理装置２１の鍵認証部２９と認証処理を行い、ロッカー装置２０を利用する際の認証を行う。相手ユーザ認証部４２は、管理サーバ１０の認証部１２及びユーザ管理部１３にアクセスし、電子鍵を渡す相手（買い手３）及びその買い手端末装置５０の認証を行う。
【００５０】
電子鍵生成部４３は、商品（荷物）４を収納したロッカー装置２０のロッカー錠２３を解錠するための電子鍵を生成し、買い手端末装置５０の端末情報（ＭＡＣアドレスやＵＵＩＤ（Universally Unique Identifier）等）とともに、ロッカー装置２０のロッカー管理装置２１と管理サーバ１０のロッカーテーブル１７に記録・保持する。
【００５１】
チャット部４４は、買い手端末装置５０とチャットを行う機能を実現するものである。このチャット部４４を用いて、買い手３へロッカー装置２０の位置情報及びそれを解錠するための電子鍵を譲渡する。実際にはアクセス情報を通知するが、直接電子鍵を買い手端末装置５０へ送信してもよい。なお、チャット機能は、ロッカー利用アプリ（買い手側）６０に備える必要は無く、買い手端末装置５０にインストールされた他のチャットアプリと連携する構成であってもよい。
【００５２】
図９は商品（荷物）４の引取者である買い手３が用いる買い手端末装置５０の機能ブロック図である。ここでは、図８の売り手端末装置３０と同様に、主にロッカー装置２０の利用に関した機能に着目して示しており、一般的なモバイル端末が備える機能は有するものとする。
【００５３】
買い手端末装置５０は、主制御部５１と、ネットワーク通信部５２と、近距離無線通信部５３と、ロッカー利用アプリ（買い手側）６０とを備える。
【００５４】
主制御部５１は、買い手端末装置５０の各構成要素を統括的に制御する。ネットワーク通信部５２は、例えば、無線ＬＡＮ機能を有し、ネットワーク５を介して管理サーバ１０や売り手端末装置３０と通信する。近距離無線通信部５３は、例えば、ブルートゥース（登録商標）等の近距離無線通信規格の通信を行うものであって、同様の機能を備えるロッカー装置２０と通信を行う。
【００５５】
ロッカー利用アプリ（買い手側）６０は、ロッカー認証部６１と、相手ユーザ認証部６２と、電子鍵取得部６３と、チャット部６４とを備える。なお、ここでは、買い手側の機能に着目して説明しているが、当然、後述の売り手側の機能（ロッカー利用アプリ（売り手側）４０）が備わってもよい。
【００５６】
ロッカー認証部６１は、ロッカー装置２０を利用する際に、ロッカー管理装置２１の鍵認証部２９と認証処理を行い、ロッカー装置２０を利用する際の認証を行う。また、次に説明する電子鍵取得部６３が管理サーバ１０から取得した電子鍵を用いて、その電子鍵に関連づけられているロッカーボックス２２（ロッカー錠２３）を解錠する。
【００５７】
相手ユーザ認証部６２は、管理サーバ１０の認証部１２及びユーザ管理部１３にアクセスし、電子鍵を受け取る相手（売り手２）及びその売り手端末装置３０の認証を行う。
【００５８】
電子鍵取得部６３は、商品（荷物）４が収納されているロッカー装置２０のロッカー錠２３を解錠するための電子鍵を、管理サーバ１０から取得する。なお、電子鍵取得部６３は、次のチャット部６４を用いた売り手２（売り手端末装置３０）とのチャットにより、電子鍵へのアクセス情報（または電子鍵本体）を取得する。
【００５９】
チャット部４４は、買い手端末装置５０とチャットを行う機能を実現するものである。このチャット部４４を用いて、買い手３へロッカー装置２０の位置情報及びそれを解錠するための電子鍵を譲渡する。実際にはアクセス情報を通知するが、直接電子鍵を買い手端末装置５０へ送信してもよい。
【００６０】
以上の構成によるロッカーシステム１を用いた商品（荷物）４の収納、引取処理について図１０〜図１２のフローチャート、図１３〜図１６の画面例を参照しつつ説明する。
【００６１】
図１０のフローチャート（Ｓ１０１〜Ｓ１１２）は、ＥＣ取引成立から商品（荷物）４のロッカー装置２０への収納までの売り手２側の処理を示す。図１１のフローチャート（Ｓ２０１〜Ｓ２０６）は、ＥＣ取引成立から商品（荷物）４のロッカー装置２０への収納までの買い手３側の処理を示す。ここでは、売り手２と買い手３でチャットで連絡を取り合う状態で、売り手２がロッカー装置２０へ商品（荷物）４を収納するケースについて説明する。また、図１３は、チャット機能で相手を検索する際に表示される画面例である。図１４は、チャット履歴の画面例である。図１５はチャット画面の例である。図１６は商品（荷物）４を収納する際に表示される画面の例である。
【００６２】
売り手２及び買い手３の間でＥＣ取引が成立すると（Ｓ１０１、Ｓ２０１）、買い手３は商品（荷物）４の送付先を通知する（Ｓ２０２）。売り手２は、買い手３からの通知で商品４の送付先確認を行うと（Ｓ１０２）、送付先がロッカー装置２０を利用できるエリア内か否かを確認する（Ｓ１０３）。エリアであれば（Ｓ１０３のＮ）、商品（荷物）４の配送手段は通常の手段、例えば宅配便が選択される（Ｓ１０４）。なお、買い手３が宅配便を指定した場合も、当然に宅配便が選択される。
【００６３】
ロッカー装置２０を利用できるエリアで買い手３がロッカー装置２０を用いた配送（スマートロッカー配送）を希望すると（Ｓ１０３のＹ）、売り手２及び買い手３は、ロッカー利用アプリ（売り手側）４０及びロッカー利用アプリ（買い手側）６０のチャット機能をそれぞれ起動する（Ｓ１０５、Ｓ２０３）。
【００６４】
売り手２は、売り手端末装置３０のチャット機能において、図１３に示すようなユーザ検索画面で該当者である買い手３を検索しコンタクトする（Ｓ１０６）。なお、過去にコンタクトした相手であれば、図１４に示すようなチャット履歴から相手を特定してもよい。図１３や図１４の例では、売り手２がユーザ名「ＡＢＣ」であり、ユーザ名「ＸＹＺ」の買い手３が選択される。コンタクトがとれると、売り手２及び買い手３の双方はチャットを実行する（Ｓ１０７、Ｓ２０４）。
【００６５】
つづいて、売り手２は、所望のロッカー装置２０の位置へ移動し、商品（荷物）４を収納し（Ｓ１０８）、電子鍵による施錠解錠を行うロッカーモードで施錠する（Ｓ１０９）。図１５の画面例に示すように、売り手端末装置３０においてロッカー利用アプリ（売り手側）４０が起動している画面には、利用可能なロッカー一覧が上段エリアＡ１に表示される。そのロッカー一覧から所望のロッカー名を選択すると、図示のように、下段エリアＡ２に利用可能なロッカー番号（ボックス番号）が選択可能に表示される。ここでは、「ＡＡＢＢ」のロッカーが選択され、さらに、ロッカー番号「００１」（ＡＡＢＢ−００１）が選択された状態である。売り手２は、所望のロッカー番号を選択し、そのロッカー番号のロッカーに商品（荷物）４を収納する。
【００６６】
売り手２は、施錠とともに売り手端末装置３０を操作し、解錠のための電子鍵を生成・発行する（Ｓ１１０）。上述したように、管理サーバ１０へ買い手３の買い手端末装置５０の識別情報（ＵＵＩＤ等）と電子鍵（暗号鍵）が送信されるとともに、ロッカー管理装置２１にもそれに対応した電子鍵が送信される。電子鍵が発行されると、売り手２は、上述のチャット機能を用いて、買い手３に対して、商品（荷物）４を収納したロッカー装置２０（ロッカーボックス２２）の電子鍵を譲渡する（Ｓ１１１）。買い手３は、ロッカー位置（地図情報）及び電子鍵を取得する（Ｓ２０５、２０６）。具体的には、図１６のチャット画面に示すように、管理サーバ１０に保持される電子鍵へのアクセス情報とロッカー装置２０の位置情報を通知する。
【００６７】
通常配送の手配（Ｓ１０４）または電子鍵の譲渡（Ｓ１１１）が行われると、売り手２は、ＥＣにおける配送手配完了処理を行う（Ｓ１１２）。
【００６８】
つづいて、図１２のフローチャートを参照して、電子鍵へのアクセス情報（証明情報）及び位置情報を受領した買い手３による商品（荷物）４の引取手順について説明する。
【００６９】
買い手３は、ロッカー利用アプリ（買い手側）６０を起動していない場合は、ロッカー利用アプリ（買い手側）６０を起動させる（Ｓ３０１）。買い手３が売り手２から取得した荷物受け取り用の電子鍵を選択すると（Ｓ３０２）、所定の地図アプリが起動し、指定されたロッカー装置２０の位置が特定可能に表示される（Ｓ３０３）。例えば、地図上にピンで示されるとともに住所等が示される。このとき、その場所まで、ナビゲーションがなされてもよい。
【００７０】
ロッカー装置２０の周囲に近づくと（Ｓ３０４）、近距離無線通信の機能が起動し（Ｓ３０５）、買い手端末装置５０のロッカー認証部６１とロッカー管理装置２１の鍵認証部２９との間で、買い手端末装置５０の認証処理が実行開始される（Ｓ３０６）。
【００７１】
認証が完了すると、買い手端末装置５０上には、選択可能な、すなわち解錠可能なロッカーボックス２２の一覧（ひとの場合はそれだけ）が表示される。買い手３は、買い手端末装置５０上で所望の電子鍵を選択すると、電子鍵の認証が行われ（Ｓ３０７）、その電子鍵に関連づけられたロッカーボックス２２のロッカー錠２３が解錠する（Ｓ３０８）。買い手３は、解錠したロッカーボックス２２から商品（荷物）４を取り出し引き取る（Ｓ３０９）。これによって、一連の取引が終了する。取引内容は、管理サーバ１０の取引テーブル１８に反映される。
【００７２】
以上、本実施形態によると、ＥＣやオークション等において取引が行われた場合であって、商品（荷物）４の配送先が近距離のような場合に、宅配便を用いず、ロッカー装置２０に売り手２及び買い手３が出向いて商品の受け渡しが可能となる。この場合、ロッカー装置２０の利用料だけ輸送コストが発生しないことから、配送手数料を低廉に設定することができる。また、売り手２と買い手３が相互に都合のよい時間で、ロッカー装置２０を介した一定の時間バッファをもって受け渡しが可能である。
【００７３】
以上、本発明を実施形態をもとに説明した。この実施形態は例示であり、それらの各構成要素の組み合わせにいろいろな変形例が可能なこと、また、そうした変形例も本発明の範囲にあることは当業者に理解されるところである。例えば、管理サーバ１０とロッカー装置２０が一体で構成されてもよい。
【符号の説明】
【００７４】
１  ロッカーシステム
２  売り手
３  買い手
４  商品（荷物）
５  ネットワーク
７  チャットアプリ
１０  管理サーバ
１１  通信部
１２  認証部
１３  ユーザ管理部
１４  ロッカー管理部
１５  取引管理部
１６  ユーザテーブル
１７  ロッカーテーブル
１８  取引テーブル
２０  ロッカー装置
２１  ロッカー管理装置
２２  ロッカーボックス
２２＿１〜２２＿６  ロッカーボックス（＃１）〜（＃６）
２３  ロッカー錠
２３＿１〜２３＿６  ロッカー錠（＃１）〜（＃６）
２４  錠駆動制御部
２５  錠本体
２６  ネットワーク通信部
２７  近距離無線通信部
２８  開閉制御部
２９  鍵認証部
３０  売り手端末装置
３１  主制御部
３２  ネットワーク通信部
３３  近距離無線通信部
４０  ロッカー利用アプリ（売り手側）
４１  ロッカー認証部
４２  相手ユーザ認証部
４３  電子鍵生成部
４４  チャット部
５０  買い手端末装置
５１  主制御部
５２  ネットワーク通信部
５３  近距離無線通信部
６０  ロッカー利用アプリ（買い手側）
６１  ロッカー認証部
６２  相手ユーザ認証部
６３  電子鍵取得部
６４  チャット部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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