(57)【要約】【課題】作業機の使用に応じて、特典を受けることができるようにする。【解決手段】作業機管理装置は、作業機の作動状態を取得する取得部と、取得部で取得した作動状態に基づいて、特典を演算する演算部と、作業機に関するサービス又は作業機に関する部品の注文を受け付ける受付部と、演算部で演算された特典をサービス又は部品の注文に適用する特典適用部と、を備えている。取得部は、作動状態として作業機の累積稼働時間を取得し、演算部は、累積稼働時間に基づいて特典を演算する。【選択図】図１
2018206203.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業機の作動状態を取得する取得部と、
前記取得部で取得した作動状態に基づいて、特典を演算する演算部と、
前記作業機に関するサービス又は作業機に関する部品の注文を受け付ける受付部と、
前記演算部で演算された特典を、前記サービス又は部品の注文に適用する特典適用部と、
を備えている作業機管理装置。
【請求項２】
前記取得部は、前記作動状態として作業機の累積稼働時間を取得し、前記演算部は、前記累積稼働時間に基づいて前記特典を演算する請求項１に記載の作業機管理装置。
【請求項３】
前記特典適用部は、前記特典を、前記サービスの代金又は前記部品の代金に適用する請求項１又は２に記載の作業機管理装置。
【請求項４】
前記作業機の稼働状態と前記特典の使用状況とを関連付けて記憶する記憶部を備えている請求項１〜３のいずれかに記載の作業機管理装置。
【請求項５】
作業機に搭載され且つ前記作業機の作動状態を記憶する第２記憶部を有する制御装置と、
前記作動状態を無線通信で取得可能な携帯端末と、
前記携帯端末と無線通信を介して前記作動状態を取得可能な作業機管理装置とを備え、
前記作業機管理装置は、
前記作動状態を取得する取得部と、
前記取得部で取得した作動状態に基づいて特典を演算する演算部と、
前記作業機に関するサービス又は作業機に関する部品の注文を受け付ける受付部と、
前記演算部で演算された特典を、前記受付部で受け付けたサービス又は部品の注文に適用する特典適用部と、
を有している作業機の管理システム。
【請求項６】
前記取得部は、前記作動状態として作業機の累積稼働時間を取得し、前記演算部は、前記累積稼働時間に基づいて前記特典を演算する請求項５に記載の作業機の管理システム。
【請求項７】
前記特典適用部は、前記特典を、前記サービスの代金又は前記部品の代金に適用する請求項５又は６に記載の作業機の管理システム。
【請求項８】
前記作業機管理装置は、
前記作業機の稼働状態と前記特典の使用状況とを関連付けて記憶する記憶部を有している請求項５〜７のいずれかに記載の作業機の管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、作業機管理装置及び作業機の管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、トラクタ、コンバイン、田植機等の農業機械、ローダ、バックホー等の建設機械においては、定期的に部品を交換する必要がある。農業機械、建設機械等の作業機の部品発注するシステムとして、特許文献１に示す文献が知られている。
特許文献１では、携帯電話に対して部品カタログを表示させると共に、部品カタログに掲載した部品の価格を表示させている。また、携帯電話には、作業機の修理費用等を表示することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−５３７９４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に示すように、作業機を所有するユーザは、部品を部品カタログから見つけ出して発注することで、必要な部品を購入することができる。ところで、ユーザは、定期的に部品の購入及び部品交換等を行いながら作業機を使用することが多い。しかしながら、同一の作業機を継続的に使用する場合、部品購入及び部品交換を繰り返すだけで、ユーザにとって、同一の作業機を継続的に使用したことによる特典を受けることができないのが実情である。
【０００５】
本発明は、作業機の使用に応じて、特典を受けることができる作業機管理装置及び作業機の管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、上記課題を解決するために以下の技術的手段を講じた。
作業機管理装置は、作業機の作動状態を取得する取得部と、前記取得部で取得した作動状態に基づいて、特典を演算する演算部と、前記作業機に関するサービス又は作業機に関する部品の注文を受け付ける受付部と、前記演算部で演算された特典を、前記サービス又は部品の注文に適用する特典適用部と、を備えている。
【０００７】
前記取得部は、前記作動状態として作業機の累積稼働時間を取得し、前記演算部は、前記累積稼働時間に基づいて前記特典を演算する。
前記特典適用部は、前記特典を、前記サービスの代金又は前記部品の代金に適用する。
作業機管理装置は、前記作業機の稼働状態と前記特典の使用状況とを関連付けて記憶する記憶部を備えている。
【０００８】
作業機の管理システムは、前記作業機に搭載され且つ前記作業機の作動状態を記憶する第２記憶部を有する制御装置と、前記作動状態を無線通信で取得可能な携帯端末と、前記携帯端末と無線通信を介して前記作動状態を取得可能な作業機管理装置とを備え、前記作業機管理装置は、前記作動状態を取得する取得部と、前記取得部で取得した作動状態に基づいて特典を演算する演算部と、前記作業機に関するサービス又は作業機に関する部品の注文を受け付ける受付部と、前記演算部で演算された特典を、前記受付部で受け付けたサービス又は部品の注文に適用する特典適用部と、を有している。
【０００９】
前記取得部は、前記作動状態として作業機の累積稼働時間を取得し、前記演算部は、前記累積稼働時間に基づいて前記特典を演算する。
前記特典適用部は、前記特典を、前記サービスの代金又は前記部品の代金に適用する。
前記作業機管理装置は、前記作業機の稼働状態と前記特典の使用状況とを関連付けて記憶する記憶部を有している。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、作業機の使用に応じて、特典を受けることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】第１実施形態における作業機の管理システムの全体図である。
【図２】累積稼働時間（アワメータ）の説明図である。
【図３】記憶部に記憶した情報を示す図である。
【図４Ａ】アワメータに基づいて特典ポイントを演算する第１の説明図である。
【図４Ｂ】アワメータに基づいて特典ポイントを演算する第２の説明図である。
【図５Ａ】第１注文画面を示す図である。
【図５Ｂ】第２注文画面を示す図である。
【図６】第２実施形態における作業機の管理システムの全体図である。
【図７】第２実施形態における第１注文画面を示す図である。
【図８】第３実施形態における作業機の管理システムの全体図である。
【図９】部品と交換時期との関係を示す図である。
【図１０】作業機の管理システムの変形例を示す図である。
【図１１】アワメータ、機械特定情報、ユーザ（ユーザ特定情報）とを関連付ける説明図である。
【図１２】トラクタの全体図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明に係る作業機の管理システム及び作業機管理装置の実施形態について、図面を参照しながら説明する。
作業機の管理システムは、作業機の管理を行うことが可能なシステムである。作業機とは、トラクタ、コンバイン、田植機等の農業機械、バックホー等の建設機械である。
［第１実施形態］
まず、作業機について、トラクタを例にあげて、説明する。
【００１３】
図１２に示すように、トラクタ１は、車輪を有する走行車両（走行車体）３と、ディーゼルエンジン等の原動機４と、変速装置５とを備えている。変速装置５は、走行車両３の変速ができると共に、走行車両３の前進、後進の切り替えを行うことができる。走行車両３の前進又は後進の切換は、運転席６の周囲に設けられたレバーによって行うことができる。また、走行車体３の後部には、３点リンク機構等で構成された連結部８が設けられている。連結部８には、作業装置２が着脱可能である。作業装置２を連結部８に連結することによって、走行車体３によって作業装置２を牽引することができる。作業装置２は、耕耘する耕耘装置、肥料を散布する肥料散布装置、農薬を散布する農薬散布装置、収穫を行う収穫装置等である。なお、図１２では、肥料散布装置を取り付けた例を示している。作業装置２は、前述したものに限定されず、どのようなものであってもよい。
【００１４】
図１に示すように、トラクタ１には、複数の機器１０が搭載されている。この機器１０は、トラクタ１を構成する機器であって、例えば、検出装置１０ａ、スイッチ装置１０ｂ、表示装置１０ｃ、制御装置１０ｄ、入出力装置１０ｅである。検出装置１０ａは、トラクタ１の作動状態を検出する装置であって、アクセルペダルセンサ、レバー検出センサ、クランク位置センサ、燃料センサ、水温センサ、エンジン回転センサ等である。スイッチ装置１０ｂは、切換を行う装置であって、イグニッションスイッチ、駐車ブレーキスイッチ、ＰＴＯスイッチ等である。表示装置１０ｃは、トラクタ１に関する様々な事項を表示する装置であって、液晶等で構成された液晶型表示装置である。制御装置１０ｄは、トラクタを制御する装置であって、ＣＰＵ等である。入出力装置１０ｅは、トラクタ１の内部のデータを当該トラクタ１の外部に出力したり、トラクタ１の外部のデータをトラクタ１の内部に入力する装置であって、例えば、無線又は有線によってデータを送受信する通信装置である。
【００１５】
複数の電子機器は、ＣＡＮ、ＬＩＮ、ＦｌｅｘＲａｙなどの車載ネットワークＮ１で接続されている。車両用通信ネットワークＮ１には、検出装置１０ａで検出された検出信号、スイッチ装置の切換を示すスイッチ信号、制御装置の制御によってトラクタ２の稼働する稼働部（例えば、エンジン、電磁弁、ポンプ等）を動作させるための指令信号（制御信号）等が出力される。
【００１６】
トラクタ１は、当該トラクタ１の累積稼働時間（累積作動時間）、即ち、アワメータを
算出する稼働算出部２０を有している。稼働算出部２０は、制御装置１０ｄに格納されたプログラム等から構成されている。稼働算出部２０は、エンジン回転センサで検出されたエンジン回転数が制御装置１０ｄに入力された時点（駆動開始）から、制御装置１０ｄへのエンジン回転数の入力が終了する時間（駆動終了）までの稼働時間を演算する。言い換えれば、稼働算出部２０は、エンジンの駆動している時間（経過時間）をタイマ等により求める。例えば、９時から１２時までの間にエンジンが駆動した場合は、稼働時間（経過時間）は３時間である。図２に示すように、稼働算出部２０は、エンジンの駆動（エンジンの駆動開始からエンジンの駆動終了）毎に、演算した稼働時間を累積することにより、累積稼働時間（アワメータ）を求める。この実施形態では、エンジンの駆動開始から駆動終了までの稼働時間の累積値を、トラクタ１の累積稼働時間（アワメータ）としているが、エンジン以外の駆動部品が駆動した時間を、トラクタ１の累積稼働時間（アワメータ）としてもよく、エンジンに限定されない。
【００１７】
制御装置１０ｄは、不揮発性のメモリ等から構成された記憶部２１を有している。記憶部２１は、トラクタ（作業機）１を特定する機械特定情報と、累積稼働時間（アワメータ）とを記憶する。機械特定情報とは、トラクタを特定するための情報であって、例えば、製造時等に作業機に割り当てられたユニークな番号であって、シリアル番号等である。記憶部２１に記憶された機械特定情報及びアワメータは、通信装置１０ｅによって外部に出力可能である。
【００１８】
図１に示すように、作業機の管理システムは、作業機管理装置３０を備えている。作業機管理装置３０は、携帯端末３０Ａと、サーバ３０Ｂとを有している。携帯端末３０Ａは、トラクタに関するサービス、又は、トラクタの部品の注文を行うことが可能な端末である。サーバ３０Ｂは、トラクタに関するサービス、又は、トラクタの部品の注文を受け付けるコンピュータである。
【００１９】
トラクタに関するサービスとは、トラクタの製造メーカ、トラクタの販売店等が行う役務であって、例えば、トラクタ１の修理、点検、講習などである。また、部品とは、トラクタ１を構成する物であり、例えば、バッテリー、照明具、タイヤ、各種レバー、エンジン構成部品、クラッチ構成部品、燃料タンク、油圧ポンプ構成部品、油圧ホース、ラジエータ構成部品、ブレーキ構成部品、燃料タンク、作動油、オイル、電装部品、作業装置の構成部品等である。以降、説明の便宜上、トラクタに関するサービスのことを「サービス」といい、部品の注文のことを「部品注文」ということがある。
【００２０】
次に、携帯端末３０Ａ、サーバ３０Ｂについて詳しく説明する。
携帯端末３０Ａは、通信部３５と、記憶部３６と、表示部３７とを備えている。通信部３５は、トラクタ１の通信装置１０ｅやサーバ３０Ｂと無線通信を行う装置である。通信部３５は、例えば、通信規格であるＩＥＥＥ８０２．１１シリーズのＷｉ-Ｆｉ（Wireless Fidelity、登録商標）等により無線通信を行うことができる。また、通信部３５は、例えば、携帯電話通信網やデータ通信網や携帯電話通信網などにより無線通信を行うことができる。したがって、通信部３５は、トラクタ１の通信装置１０ｅから外部へ送信された機械特定情報及びアワメータを取得することが可能である。
【００２１】
記憶部３６は、機械特定情報、アワメータ等の様々な情報を記憶することが可能である。
表示部３７は、様々な情報を表示することが可能であって、例えば、部品注文を行う第１注文画面Ｓ１、又は、サービスの注文（サービス注文）を行う第２注文画面Ｓ２を表示することができる。なお、第１注文画面Ｓ１及び第２注文画面Ｓ２の詳細については、後述する。
【００２２】
サーバ３０Ｂは、例えば、トラクタの製造メーカ、トラクタの販売店、トラクタの修理等を行う修理専門店等に設置される。サーバ３０Ｂは、トラクタ１の作動状態を取得する取得部４０を有している。取得部４０は、サーバ３０Ｂに格納されたプログラム等から構成されている。取得部４０は、例えば、携帯端末３０Ａからサービス又は部品注文を受け付ける際に、携帯端末３０Ａにトラクタ１の作動状態を要求する。携帯端末３０Ａの通信部３５は、サーバ３０Ｂの取得部４０からの作動状態の要求に応じて、作動状態としてア
ワメータ（作業機の累積稼働時間）と、当該アワメータに対応するトラクタの機械特定情報をサーバ３０Ｂに送信する。サーバ３０Ｂが携帯端末３０Ａから送信されたアワメータ及び機械特定情報を受信すると、取得部４０は、受信したアワメータ及び機械特定情報を取得する。
【００２３】
サーバ３０Ｂは、ハードディスク、不揮発性のメモリ等から構成された記憶部４１を有している。図３に示すように、記憶部４１には、アワメータと機械特定情報と関連付けて記憶可能である。
サーバ３０Ｂは、演算部４２と、受付部４３と、特典適用部４４とを有している。演算部４２、受付部４３及び特典適用部４４は、サーバ３０Ｂに格納されたプログラム等から構成されている。演算部４２は、トラクタ１から得られた作動状態に基づいて、特典に関する数値を求めるものである。例えば、演算部４２は、作動状態として携帯端末３０Ａから送信されたアワメータに基づいて、特典を演算する。特典とは、サービス、又は、部品注文を行う場合に用いることができ、例えば、サービス又は部品注文における代金の値引き、割引等に適用される。
【００２４】
具体的には、演算部４２は、取得部４０が取得したアワメータに基づいて、特典を示すポイント（特典ポイント）を求める。演算部４２は、図４Ａに示すように、アワメータの数値と同じ数値を特典ポイントの数値にする（アワメータ＝特典ポイント）。例えば、アワメータが２５５時間である場合、演算部４２は、特典ポイントを２５５ポイントに設定する。
【００２５】
或いは、演算部４２は、図４Ｂに示すように、アワメータの数値が予め定められた閾値を超えるごとに、当該閾値に対応する数値を、特典ポイントに加算する。例えば、アワメータが５０１時間である場合、第３閾値（５００時間）を超えているため、第３閾値に対応する４００ポイントを、現状の特典ポイントに加算する。この場合、アワメータが５００時間に達するまで特典ポイントを使用しなかった場合は、加算後の特典ポイントは、第１閾値の特典ポイント（８０ポイント）と第２閾値の特典ポイント（３００ポイント）と第３閾値の特典ポイント（４００ポイント）を合算した７８０ポイントである。なお、演算部４２は、トラクタの作動状態に基づいて特典を演算するものであればよく、特典ポイントの数値等は限定されない。
【００２６】
演算部４２で演算した特典は、記憶部４１に記憶される。図３に示すように、アワメータと、機械特定情報と、特典を示す特典ポイントとが関連付けられて記憶される。また、記憶部４１は、サービス又は部品注文時に特典ポイントが使用された場合は、累積した使用ポイント（総使用ポイント）、即ち、特典の使用状況と機械特定情報とを関連付けて記憶する。なお、記憶部４１は、総使用ポイントの他に、使用状況として、残りの特典ポイント（残高ポイント）を記憶してもよい。
【００２７】
受付部４３は、携帯端末３０Ａからのサービス又は部品注文を受け付ける。まず、受付部４３による部品注文の受付について説明する。例えば、携帯端末３０Ａには、サーバ３０Ｂに対して部品注文を行うアプリ（Application software）が格納されている。携帯端末３０Ａに格納されたアプリを起動すると、図５Ａに示すように、サーバ３０Ｂは、表示部３７に第１注文画面Ｓ１を表示させる。
【００２８】
第１注文画面Ｓ１は、注文者情報を入力する第１入力部５１と、注文する部品の情報（部品情報）を入力する第２入力部５２と、決済情報に関する事項を入力する第３入力部５３とを含んでいる。注文者情報とは、部品を注文したユーザに関する情報であって、例えば、住所、氏名、電話番号、メールアドレス等である。部品情報とは、注文する部品の名称、部品を特定する部品番号（品番）、注文する部品の個数、部品の金額等が入力可能である。例えば、第２入力部５２には、部品情報［部品の名称、部品番号（品番）、部品金額］等を含む一覧表が示されていて、一覧表の中から所定の部品における個数を設定することによって、注文する部品情報（部品の名称、部品番号、部品の個数、部品金額）を指定することが可能である。なお、第２入力部５２における部品の入力方法及び指定方法は、上述したものに限定されない。
【００２９】
第３入力部５３は、部品の代金の決済に関する事項（決済情報）を入力する部分であっ
て、第１選択部５３ａと、指定部５３ｂと、第２選択部５３ｃとを含んでいる。第１選択部５３ａは、特典の使用の有無を選択することが可能である。指定部５３ｂは、使用する特典ポイントの値（使用ポイント）を指定（設定）することが可能である。第２選択部５３ｃは、決済の方法を選択することが可能である。
【００３０】
また、第１注文画面Ｓ１は、部品の代金の支払金額を表示する金額表示部５４と、特典ポイントを表示する特典表示部５５とを有している。金額表示部５４には最終的に支払いを行う金額が表示される。特典表示部５５には、使用可能な特典ポイントの数値を表示する。
例えば、部品注文を行う際に、携帯端末３０Ａは、通信装置１０ｅに接続して機械特定情報及びアワメータを取得する。そして、携帯端末３０Ａは、機械特定情報及びアワメータをサーバ３０Ｂに送信する。サーバ３０Ｂの演算部４２は、携帯端末３０Ａが送信されたアワメータに基づいて特典ポイントを演算する。演算部４２で演算された特典ポイントは、記憶部４１に記憶される。機械特定情報に対応する特典ポイントに、総使用ポイントが存在する場合は、サーバ３０Ｂは、演算部４２が演算した特典ポイント（現在の特典ポイント）から総使用ポイントを減算した残りの特典ポイントを演算する。サーバ３０Ｂは、携帯端末３０Ａに、残りの特典ポイント（特典ポイントの残高）を送信する。特典表示部５５には、特典ポイントの残高が表示される。
【００３１】
なお、上述した例では、部品注文を行う際に、携帯端末３０Ａと通信装置１０ｅとを接続して、当該携帯端末３０Ａが機械特定情報及びアワメータを取得し、部品注文時に取得したアワメータに基づいて特典ポイントを演算している。これに代え、部品注文をする前に、予め携帯端末３０Ａと通信装置１０ｅとを接続しておき、当該携帯端末３０Ａが取得した機械特定情報及びアワメータをサーバ３０Ｂに送信し、サーバ３０Ｂの演算部４２が、部品注文を行う前に、携帯端末３０Ａから送信されたアワメータに基づいて特典ポイントを演算してもよい。
【００３２】
受付部４３は、第１注文画面Ｓ１に入力された情報を受け付ける。即ち、受付部５３は、注文者情報、部品情報（部品番号、部品の個数、部品金額）、決済情報（特典の使用の有無、使用ポイント、決済方法）を受け付ける。第１注文画面Ｓ１の第１選択部５３ａにおいて、「有」が選択された場合、特典適用部４４は、第１注文画面Ｓ１における部品注文において、特典ポイントのうち指定部５３ｂで指定された使用ポイントを貨幣（通貨）に換算して、部品の代金の値引きに適用する。なお、第１注文画面Ｓ１の第１選択部５３ａにおいて、「無」が選択された場合、特典適用部４４による特典を部品注文に適用する処理は行われない。
【００３３】
例えば、特典ポイントを適用するにあったては、特典適用部４４は、特典ポイントの１ポイントを１０円に設定したうえで、指定部５３ｂで指定された使用ポイントから、値引き金額を算出する。即ち、特典適用部４４は、「値引き金額＝１０円×使用ポイント」により値引き金額を算出する。したがって、特典適用部４４によって特典ポイントが部品の代金に適用された場合は、支払金額は、値引き金額が減算された値になる。
【００３４】
例えば、値引き前の部品の代金が１９０００円の場合で、使用ポイントが５００ポイントの場合、支払金額は、１４０００円となる。なお、特典適用部４４における特典ポイントの貨幣の換算方法、貨幣の数値等は、上述した例に限定されない。また、上述した例では、特典適用部４４は、特典ポイントを貨幣に換算していたが、特典ポイントに基づいて割引率を演算して、演算した割引を行ってもよい。
【００３５】
そして、第１注文画面Ｓ１に表示された完了ボタン５８が選択された時点で、部品注文が確定する。即ち、第１注文画面Ｓ１に入力された注文者情報、部品情報、決済情報（特典の使用の有無、使用ポイント、決済方法）が確定して、確定した部品注文は、サーバ３０Ｂ（受付部４３）で受け付けられる。部品注文において、特典が使用された場合、使用ポイント及び使用ポイントに対応する機械特定情報もサーバ３０Ｂに送信される。サーバ３０Ｂは、機械特定情報に対応する使用ポイントを総使用ポイントに加え、総使用ポイントが更新される。
【００３６】
サーバ３０Ｂは、部品注文が確定後に、注文者情報及び部品情報を、トラクタ１の部品
を保管している部品センターに送信する。部品センターでは、部品情報に基づき、部品を用意して、注文者が指定する所定の住所に部品を発送する。なお、部品は、一端、部品センターから販売店に送付した後に、販売店から所定の住所に発送してもよい。即ち、部品注文が確定した後の部品の発送方法及び配達ルートは、どのようなものであってもよく限定されない。また、サーバ３０Ｂを部品センターに直接してもよい。
【００３７】
次に、受付部４３によるサービスの受付について説明する。例えば、携帯端末３０Ａには、サーバ３０Ｂに対してサービスを行うためのアプリ（Application software）が格納されている。携帯端末３０Ａに格納されたアプリを起動すると、図５Ｂに示すように、サーバ３０Ｂは、表示部３７に第２注文画面Ｓ２を表示させる。
第２注文画面Ｓ２は、第１入力部５１と、第２入力部６２、第３入力部５３と、金額表示部５４と、特典表示部５５を含んでいる。第１入力部５１は、第１注文画面Ｓ１と同じである。第２入力部６２は、注文するサービス（注文情報）を入力する部分である。第２入力部６２には、予め設定されたサービスの一覧が示されていて、一覧表の中から所定のサービスを選択することができる。例えば、「点検サービス」とは、トラクタの専属整備者による点検を実施するサービスである。「操縦講習サービス初級」とは、作業機の操作についての講習を行うサービスである。なお、サービスは一例であり、上述したものに限定されない。
【００３８】
第３入力部５３は、サービスの代金の決済に関する事項（決済情報）を入力する部分であって、その他の構成は、第１注文画面Ｓ１と同じである。金額表示部５４は、サービスの代金の支払金額を表示する。特典表示部５５は、第１注文画面Ｓ１と同じである。
受付部４３は、第２注文画面Ｓ２に入力された情報を受け付ける。即ち、受付部５３は、注文者情報、注文情報、決済情報を受け付ける。第２注文画面Ｓ２の第１選択部５３ａにおいて、「有」が選択された場合、特典適用部４４は、特典ポイントを貨幣に換算して、サービスの代金の値引きに適用する。したがって、特典適用部４４によって特典ポイントがサービスの代金に適用された場合は、支払金額は、値引き金額が減算された値になる。なお、第２注文画面Ｓ２の第１選択部５３ａにおいて、「無」が選択された場合、特典適用部４４による特典をサービス注文に適用する処理は行われない。
【００３９】
そして、第２注文画面Ｓ２に表示された完了ボタン５８が選択された時点で、サービスの注文が確定する。即ち、注文が確定したサービスは、サーバ３０Ｂ（受付部４３）で受け付けられる。サービスの注文においても、特典が使用された場合、使用ポイント及び使用ポイントに対応する機械特定情報もサーバ３０Ｂに送信される。サーバ３０Ｂは、機械特定情報に対応する使用ポイントを総使用ポイントに加え、総使用ポイントが更新される。
【００４０】
サーバ３０Ｂは、サービスの注文が確定後に、注文者情報及び注文情報を、製造メーカにおけるサービス部門、販売店のサービス部門等に送信される。サービス部門では、注文情報に基づいたサービスを注文者に提供する。
作業機の管理システム及び作業機管理装置によれば、取得部４０と、演算部４２と、受付部４３と、特典適用部４４と、を備えている。そのため、作業機の作動状態、即ち、作業機の使用に応じて、特典を得ることができる。このようにして得られた特典は、サービス又は部品の注文を行う際に使用することができる。
【００４１】
例えば、取得部４０は、作動状態として作業機の累積稼働時間を取得し、演算部４２は、累積稼働時間に基づいて特典を演算している。即ち、作業機の使用の程度（継続的に使用した長さ）を示す累積稼働時間に基づいて、特典を得ることができる。そのため、ユーザ等が同一の作業機を使用すればするほど、より良い特典を得ることができることが可能になり、ユーザの作業機に対する愛着の度合を高めることができる。つまり、作業機に愛着を持ったユーザほど、作業機を丁寧に扱うことから作業機の故障を少なくすることができる。また、特典適用部４４は、特典をサービスの代金又は部品の代金に適用することから、ユーザがサービスを受ける機会を促進したり、部品の交換に対する意識を高めることができ、この点からも作業機の故障等を低下させることができる。
［第２実施形態］
図６は、第２実施形態における作業機の管理システム及び作業機管理装置を示している。第２実施形態において、第１実施形態と同様の構成は同じ符号を付して説明を省略する。
【００４２】
図６に示すように、携帯端末３０Ａは、複数台のトラクタ１Ａ、１Ｂに接続可能である。部品注文又はサービス注文を行う際、携帯端末３０Ａは、トラクタ１Ａの通信装置１０ｅ及びトラクタ１Ｂの通信装置１０ｅに接続し、機械特定情報及びアワメータを取得する。以下、説明の便宜上、トラクタ１Ａの機械特定情報を「第１機械特定情報」、第１機械特定情報に対応するアワメータを「第１アワメータ」という。また、トラクタ１Ｂの機械特定情報を「第２機械特定情報」、第２機械特定情報に対応するアワメータを「第２アワメータ」という。
【００４３】
部品注文又はサービス注文を行う際に、携帯端末３０Ａは、第１機械特定情報及び第１アワメータをサーバ３０Ｂに送信する。サーバ３０Ｂの演算部４２は、第１アワメータに対応する特典ポイント（第１特典ポイントという）を演算すると共に、第２アワメータに対応する特典ポイント（第２特典ポイント）を演算する。演算部４２で演算された第１特典ポイント及び第２特典ポイントは、それぞれ第１機械特定情報、第２機械特定情報に関連付けられて、記憶部４１に記憶される。
【００４４】
図７は、第２実施形態における第１注文画面Ｓ１を示している。図７に示すように、特典表示部５５には、複数の特典ポイント（例えば、第１特典ポイント、第２特典ポイント）が表示される。第１注文画面Ｓ１の第１選択部５３ａでは、複数の特典ポイントについて、特典の使用の有無をそれぞれ選択することが可能である。また、指定部５３ｂでは、複数の特典ポイントにおける使用ポイントをそれぞれ指定（設定）することが可能である。
【００４５】
第１注文画面Ｓ１の第１選択部５３ａにおいて、第１特典ポイントの使用が選択され、且つ、第２特典ポイントの使用が選択された場合、特典適用部４４は、第１特典ポイントのうち指定部５３ｂで指定された使用ポイントを貨幣に換算すると共に、第２特典ポイントのうち指定部５３ｂで指定された使用ポイントを貨幣に換算する。即ち、特典適用部４４は、第１特典ポイント及び第２特典ポイントを部品注文に適用する。なお、第１注文画面Ｓ１の第１選択部５３ａにおいて、第１特典ポイント又は第２特典ポイントのいずれかを使用することが選択された場合は、使用することが選択された特典ポイントのみを商品注文に適用する。
【００４６】
なお、第２実施形態では、複数のトラクタ１の部品注文について説明しているが、部品注文と同様にサービス注文についても適用可能である。また、上述した例では、第１注文画面Ｓ１を表示する際に、携帯端末３０Ａが通信装置１０ｅに接続して機械特定情報を取得していたが、これに代え、第１注文画面Ｓ１に複数の機械特定情報を入力する第４入力部を設けておき、第４入力部に入力された機械特定情報を、サーバ３０Ｂに送信することにより、複数の機械特定情報に対応する特典ポイントを取得してもよい。
【００４７】
第２実施形態によれば、複数台の作業機の作動状態（例えば、アワメータ）に基づいて、特典（特典ポイント）を演算することができる。また、複数台の作業機から得られた特典ポイントを同一のサービス、又は、同一の部品注文に適用することができる。また、１台の携帯端末３０Ａを用いて、複数の作業機のサービス又は部品注文を同時に行うことができる。
［第３実施形態］
図８は、第３実施形態における作業機の管理システム及び作業機管理装置を示している。第３実施形態において、第１実施形態又は第２実施形態と同様の構成は説明を省略する。
【００４８】
図８に示すように、トラクタ１に搭載した複数の機器１０のうち、少なくとも１つは、部品の交換時期を記憶する記憶部６０を有している。この実施形態では、制御装置１０ｄは、記憶部６０を有している。図９は、記憶部６０に記憶した部品情報（例えば、部品の名称、部品を特定する部品特定情報）と、交換時期とを示している。交換時期とは、部品の交換が推奨される時期のことであり、予め製造メーカ等で設定されている。交換時期は
、アワメータで示されている。例えば、バッテリーにおいては、１０００時間に交換が推奨されることを示している。部品の交換時期は、部品の交換が行われる毎に更新する。例えば、アワメータが１０００時間において、バッテリーの交換がなされた場合は、部品を交換した時のアワメータに推奨される交換時期を加算して、次回の交換時期は、２０００時間に更新される。なお、交換時期の更新方法は、上述した方法に限定されない。
【００４９】
部品注文を行う際に、携帯端末３０Ａは、トラクタ１の通信装置１０ｅに接続し、機械特定情報及びアワメータだけでなく、記憶部６０に記憶された部品情報（部品の名称、部品特定情報）及び交換時期を取得する。なお、記憶部６０には、部品番号を記憶しておき、携帯端末３０Ａは、部品番号を取得してもよい。
携帯端末３０Ａは、サーバ３０Ｂに、機械特定情報、アワメータ、部品情報及び交換時期を送信する。サーバ３０Ｂは、トラクタ１から取得した部品情報及び交換時期に基づいて、交換時期の前後の部品（交換時期の直前の部品、交換時期を超えている部品）が、第１注文画面Ｓ１における部品のリストにあるか否かを判断し、第１注文画面Ｓ１の部品のリストの中に、交換時期の前後の部品がある場合には、その旨を報知する。例えば、トラクタ１のアワメータが５１０時間であって、エンジンオイル及び燃料フィルタの交換時期が５００時間である場合、携帯端末３０Ａは、第１注文画面Ｓ１の第１入力部５１において、エンジンオイル及び燃料フィルタの表示形態を、他の部品の表示形態を異ならせることによって、交換時期が到来していることを示す。例えば、エンジンオイル及び燃料フィルタを示す文字の太さ、色等を他の部品とは異ならせたり、エンジンオイル及び燃料フィルタの背景を他の部品と異ならせる。
【００５０】
第３実施形態によれば、少なくとも機器１０のいずれか１つは、交換時期を記憶する記憶部６０を有している。また、携帯端末３０Ａは、部品注文の際に交換時期及びアワメータ等をトラクタ１側からサーバ３０Ｂに送信している。そのため、部品注文の際にアワメータに基づいて特典ポイントが演算できるだけでなく、交換時期が到来した部品を注文者に知らせることができる。
【００５１】
今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は上記した説明ではなくて特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味及び範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
上述した実施形態では、作業機の情報を、携帯端末３０Ａを経由してサーバ３０Ｂが取得していたが、携帯端末３０Ａが行っていた処理をサーバが行っても良い。図１０に示すように、作業機管理装置３０をサーバで構成してもよい。この場合、サーバ３０の取得部４０は、例えば、サービス注文又は部品注文を行う際は、トラクタ１の通信装置１０ｅに作動状態を要求する。トラクタ１の通信装置１０ｅは、サーバ３０の取得部４０からの作動状態の要求に応じて、アワメータ及び機械特定情報をサーバ３０に送信する。サーバ３０の演算部４２は、トラクタ１の通信装置１０ｅからサーバ３０に送信されたアワメータに基づいて特典の演算を行う。このようにすることで、サーバ３０は、トラクタ１から送信されたアワメータ及び機械特定情報を取得することができる。
【００５２】
部品注文又はサービス注文は、サーバ３０に接続した端末（パーソナルコンピュータ、携帯端末）で行うことが可能である。サーバ３０は、当該サーバ３０に接続した端末に、第１注文画面Ｓ１又は第２注文画面Ｓ２を表示させる。第１注文画面Ｓ１又は第２注文画面Ｓ２における端末の処理は、上述した携帯端末３０Ａを端末に読み替えればよい。
また、上述した実施形態では、演算部４２は、アワメータに基づいて特典を求めているが、作業機の作動状態であれば何でもよく、アワメータ以外に基づいて特典を求めても良い。例えば、特典を求めるために用いる作業機の作動状態は、作業装置２を作動させた累積回数であってもよいし、所定の部品を作動させた累積回数であってもよい。
【００５３】
また、上述した実施形態では、アワメータと機械特定情報とを関連付けをしていたが、これに加え、アワメータと機械特定情報とユーザとを関連付けてもよい。具体的には、携帯端末又はパーソナルコンピュータをサーバ３０Ｂ等に接続して、ユーザ登録を行う。ユーザ登録では、ユーザを特定するユーザ特定情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレ
ス等）と、機械特定情報をサーバ３０Ｂに送信する。サーバ３０Ｂでは、機械特定情報とユーザ特定情報とを関連付けて記憶部４１に記憶する。このようにすれば、部品注文又はサービス注文の際に、機械特定情報と特典ポイントが関連付けられるため、図１１に示すように、アワメータと機械特定情報とユーザ（ユーザ特定情報）とを関連付けることができる。なお、部品注文又はサービス注文の際に入力する注文者情報を、ユーザ特定情報とし、注文とユーザ登録とを兼用化してもよい。
【符号の説明】
【００５４】
１  トラクタ
２  作業装置
３  走行車両（走行車体）
４  原動機
５  変速装置
６  運転席
８  連結部
１０  機器
１０ａ  検出装置
１０ｂ  スイッチ装置
１０ｃ  表示装置
１０ｄ  制御装置
１０ｅ  入出力装置
２０  稼働算出部
２１  記憶部
３０  作業機管理装置
３０Ａ  携帯端末
３０Ｂ  サーバ
３５  通信部
３６  記憶部
３７  表示部
４０  取得部
４１  記憶部
４２  演算部
４３  受付部
４４  特典適用部
５１  第１入力部
５２  第２入力部
５３  第３入力部
５３ａ  第１選択部
５３ｂ  指定部
５３ｃ  第２選択部
５４  金額表示部
５５  特典表示部
５８  完了ボタン
６２  第２入力部
Ｓ１  第１注文画面
Ｓ２  第２注文画面
Ｎ１    車載ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４Ａ】
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【図４Ｂ】
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【図５Ａ】
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【図５Ｂ】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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