(57)【要約】【課題】アンケートの回答者に対して個別に情報を提示することができる情報処理装置等を提供する。【解決手段】情報処理装置１は、各ユーザに対するアンケートを出力する第１出力部と、前記アンケートに対する回答を受け付ける受付部と、前記アンケートの回答結果を記憶する記憶部と、該記憶部を参照して、アンケート集計結果に関して全ての前記ユーザに対し共通の情報を表示する共有情報欄と、前記回答結果に応じて前記ユーザ毎に異なる情報を表示する非共有情報欄とを有する画面を出力する第２出力部とを備えることを特徴とする。【選択図】図１
2018206033.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
各ユーザに対するアンケートを出力する第１出力部と、
前記アンケートに対する回答を受け付ける受付部と、
前記アンケートの回答結果を記憶する記憶部と、
該記憶部を参照して、アンケート集計結果に関して全ての前記ユーザに対し共通の情報を表示する共有情報欄と、前記回答結果に応じて前記ユーザ毎に異なる情報を表示する非共有情報欄とを有する画面を出力する第２出力部と
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記共有情報欄は、前記ユーザ夫々から投稿された投稿情報を表示する表示欄であり、
前記非共有情報欄は、前記回答結果に応じて予め設定されている定型情報、又は前記アンケートに係る管理者と前記ユーザとの間の投稿情報を表示する表示欄である
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
Ｗｅｂサーバからの送信要求に応じて、前記記憶部に記憶されているデータを送信する送信部を備える
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記第２出力部は、前記アンケートと異なる第２のアンケートを前記非共有情報欄に出力し、
前記受付部は、前記第２のアンケートに対する回答を受け付ける
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記アンケートは、前記ユーザに提示する広告情報を選択するための設問項目を含み、
前記第２出力部は、前記設問項目に対する回答に応じて選択された広告情報を前記非共有情報欄に出力する
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に情報処理装置。
【請求項６】
各ユーザに対するアンケートを出力し、
前記アンケートに対する回答を受け付け、
前記アンケートの回答結果を記憶部に記憶し、
該記憶部を参照して、アンケート集計結果に関して全ての前記ユーザに対し共通の情報を表示する共有情報欄と、前記回答結果に応じて前記ユーザ毎に異なる情報を表示する非共有情報欄とを有する画面を出力する
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理方法。
【請求項７】
各ユーザに対するアンケートを出力し、
前記アンケートに対する回答を受け付け、
前記アンケートの回答結果を記憶部に記憶し、
該記憶部を参照して、アンケート集計結果に関して全ての前記ユーザに対し共通の情報を表示する共有情報欄と、前記回答結果に応じて前記ユーザ毎に異なる情報を表示する非共有情報欄とを有する画面を出力する
処理をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般的に、ユーザから聴取したアンケート結果を反映させて、マーケティング、コンテンツ作成等を行う場合がある。例えば特許文献１では、Ｗｅｂ記事を閲覧したユーザによる電子投票を受け付ける電子投票装置等が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−７６２４３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に係る発明は、電子投票の全体的な結果を提示するのみで、アンケート結果に応じて各ユーザに対して個別に情報を提示するに至っていない。
【０００５】
一つの側面では、アンケートの回答者に対して個別に情報を提示することができる情報処理装置等を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
一つの側面では、情報処理装置は、各ユーザに対するアンケートを出力する第１出力部と、前記アンケートに対する回答を受け付ける受付部と、前記アンケートの回答結果を記憶する記憶部と、該記憶部を参照して、アンケート集計結果に関して全ての前記ユーザに対し共通の情報を表示する共有情報欄と、前記回答結果に応じて前記ユーザ毎に異なる情報を表示する非共有情報欄とを有する画面を出力する第２出力部とを備えることを特徴とする。
【０００７】
一つの側面では、情報処理装置は、前記共有情報欄は、前記ユーザ夫々から投稿された投稿情報を表示する表示欄であり、前記非共有情報欄は、前記回答結果に応じて予め設定されている定型情報、又は前記アンケートに係る管理者と前記ユーザとの間の投稿情報を表示する表示欄であることを特徴とする。
【０００８】
一つの側面では、情報処理装置は、Ｗｅｂサーバからの送信要求に応じて、前記記憶部に記憶されているデータを送信する送信部を備えることを特徴とする。
【０００９】
一つの側面では、情報処理装置は、前記第２出力部は、前記アンケートと異なる第２のアンケートを前記非共有情報欄に出力し、前記受付部は、前記第２のアンケートに対する回答を受け付けることを特徴とする。
【００１０】
一つの側面では、情報処理装置は、前記アンケートは、前記ユーザに提示する広告情報を選択するための設問項目を含み、前記第２出力部は、前記設問項目に対する回答に応じて選択された広告情報を前記非共有情報欄に出力することを特徴とする。
【００１１】
一つの側面では、情報処理方法は、各ユーザに対するアンケートを出力し、前記アンケートに対する回答を受け付け、前記アンケートの回答結果を記憶部に記憶し、該記憶部を参照して、アンケート集計結果に関して全ての前記ユーザに対し共通の情報を表示する共有情報欄と、前記回答結果に応じて前記ユーザ毎に異なる情報を表示する非共有情報欄とを有する画面を出力する処理をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００１２】
一つの側面では、プログラムは、各ユーザに対するアンケートを出力し、前記アンケートに対する回答を受け付け、前記アンケートの回答結果を記憶部に記憶し、該記憶部を参照して、アンケート集計結果に関して全ての前記ユーザに対し共通の情報を表示する共有情報欄と、前記回答結果に応じて前記ユーザ毎に異なる情報を表示する非共有情報欄とを有する画面を出力する処理をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
アンケートの回答者に対して個別に情報を提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】情報処理システムの構成例を示す模式図である。
【図２】サーバの構成例を示すブロック図である。
【図３】サーバの動作を示す機能ブロック図である。
【図４】会員ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図５】アンケートＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図６】共有ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図７】非共有ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図８】アンケートについて説明するための説明図である。
【図９】投票後画面の一例を示す説明図である。
【図１０】非共有情報欄での投稿処理に関する説明図である。
【図１１】サーバが実行する処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図１２】実施の形態２に係るアンケート処理の説明図である。
【図１３】実施の形態２に係るサーバが実行する処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図１４】実施の形態３に係るサーバの構成例を示すブロック図である。
【図１５】実施の形態３に係る広告ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図１６】実施の形態３に係る広告出力処理の説明図である。
【図１７】実施の形態３に係るサーバが実行する処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図１８】実施の形態４に係るＷｅｂ記事更新処理の説明図である。
【図１９】実施の形態４に係る情報処理システムが実行する処理手順の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、本発明をその実施の形態を示す図面に基づいて詳述する。
（実施の形態１）
図１は、情報処理システムの構成例を示す模式図である。本実施の形態では、ユーザ同士が交流するコミュニティサイトにおいて、所定のトピックに関するアンケートを実施する情報処理システムを一例として説明を行う。情報処理システムは、情報処理装置１、ユーザ端末２、２、２…、管理者端末３、Ｗｅｂサーバ４を有する。各装置は、インターネット等のネットワークＮを介して通信接続されている。
【００１６】
情報処理装置１は、種々の情報処理、情報の送受信を行う情報処理装置であり、例えばサーバ装置、パーソナルコンピュータ等である。本実施の形態において情報処理装置１はサーバ装置であるものとし、以下では簡便のためサーバ１と読み替える。サーバ１は、ユーザ同士が交流するコミュニティサイトを提供する。詳しくは後述するように、コミュニティサイトは、Ｗｅｂメディアがコア読者向けに運営する会員制サイトである。当該Ｗｅｂメディアは、例えば出版社がＷｅｂ版の配信記事を掲載するメディアであり、ホームページ上でＷｅｂ記事を掲載している。Ｗｅｂメディアの管理者は、ホームページで展開しているオウンドメディアとは別に、会員登録している特定のユーザ向けのコミュニティサイトを提供し、ユーザ同士の交流、あるいはユーザと記事編集者との交流の場を設ける。サーバ１は、当該コミュニティサイトに係る情報処理を行う。
【００１７】
本実施の形態においてサーバ１は、各ユーザがアンケートに回答すると共に、アンケートの集計結果についてユーザ同士が意見を交換するアンケート型掲示板をコミュニティサイトのコンテンツとして提供する。具体的には、サーバ１は、オウンドメディアにアップロードされているＷｅｂ記事を元に作成されたアンケートをサイト内で公開し、会員ユーザによる投票を受け付ける。そしてサーバ１は、アンケート集計結果を、各ユーザがコメント等を投稿可能な掲示板に出力する。これによりサーバ１は、アンケート内容をテーマとしてユーザ同士が交流するアンケート型の掲示板を提供する。
【００１８】
ユーザ端末２は、各ユーザが所有する端末装置であり、例えばスマートフォン、パーソナルコンピュータ、タブレット端末等である。ユーザ端末２はサーバ１と通信を行い、コミュニティサイトに係るＷｅｂページの表示、投票操作等を行う。
【００１９】
管理者端末３は、コミュニティサイトの運営、管理を行う管理者が使用する端末装置であり、例えばパーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット端末等である。管理者端末３は、例えばＷｅｂ記事の編集者、執筆者等のメディアスタッフが使用し、所定の管理画面からコミュニティサイトへのコンテンツのアップロード等を行う。
【００２０】
Ｗｅｂサーバ４は、オウンドメディアに係るホームページの運営、管理を行うＷｅｂアプリケーションサーバである。Ｗｅｂサーバ４は、クライアントからの出力要求に従い、Ｗｅｂ記事の配信を行う。
【００２１】
図２は、サーバ１の構成例を示すブロック図である。サーバ１は、制御部１１、記憶部１２、通信部１３、大容量記憶装置１４を含む。
制御部１１はＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro-Processing Unit）等の演算処理装置を含み、記憶部１２に記憶されたプログラムＰを読み出して実行することにより、サーバ１に係る種々の情報処理、制御処理等を行う。なお、図２では制御部１１を単一のプロセッサとして図示してあるが、制御部１１はマルチプロセッサであってもよい。記憶部１２はＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等のメモリ素子を含み、制御部１１が処理を実行するために必要なプログラムＰ又はデータ等を記憶している。また、記憶部１２は、制御部１１が演算処理を実行するために必要なデータ等を一時的に記憶する。通信部１３は通信に関する処理を行うための処理回路等を含み、ネットワークＮを介してユーザ端末２等と情報の送受信を行う。
【００２２】
大容量記憶装置１４は、例えばハードディスク等を含む大容量の記憶装置である。大容量記憶装置１４は、会員ＤＢ１４１、アンケートＤＢ１４２、共有ＤＢ１４３、非共有ＤＢ１４４を記憶している。会員ＤＢ１４１は、コミュニティサイトの会員である各ユーザの情報を記憶している。アンケートＤＢ１４２は、コミュニティサイト内で実施するアンケートに関する情報を記憶している。共有ＤＢ１４３は、アンケートの回答結果に関わらず全てのユーザに共通して提示される共有情報を記憶している。非共有ＤＢ１４４は、アンケートの回答結果に応じてユーザ毎に提示される非共有情報を記憶している。
【００２３】
なお、本実施の形態において記憶部１２及び大容量記憶装置１４は一体の記憶装置として構成されていてもよい。また、大容量記憶装置１４は複数の記憶装置により構成されていてもよい。また、大容量記憶装置１４はサーバ１に接続された外部記憶装置であってもよい。
また、本実施の形態においてサーバ１は上記の構成に限られず、例えば操作入力を受け付ける入力部、サーバ１に係る情報を表示する表示部等を含んでもよい。
【００２４】
図３は、サーバ１の動作を示す機能ブロック図である。制御部１１がプログラムＰを実行することにより、サーバ１は以下のように動作する。第１出力部３０１は、各ユーザに対するアンケートを出力する。受付部３０２は、前記アンケートに対する回答を受け付ける。記憶部３０３は、前記アンケートの回答結果を記憶する。第２出力部３０４は、該記憶部３０３を参照して、アンケート集計結果に関して全ての前記ユーザに対し共通の情報を表示する共有情報欄と、前記回答結果に応じて前記ユーザ毎に異なる情報を表示する非共有情報欄とを有する画面を出力する。
【００２５】
図４は、会員ＤＢ１４１のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。会員ＤＢ１４１は、ユーザＩＤ列、氏名列、年齢列、職業列、住所列を含む。ユーザＩＤは、会員である各ユーザを識別するためのＩＤを記憶している。氏名列、年齢列、職業列、住所列はそれぞれ、ユーザＩＤと対応付けて、各ユーザの氏名、年齢、職業、住所を記憶している。
【００２６】
図５は、アンケートＤＢ１４２のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。アンケートＤＢ１４２は、アンケートＩＤ列、記事ＩＤ列、アンケート列を含む。アンケートＩＤ列は、コミュニティサイト内で実施される各アンケートを識別するためのＩＤを記憶している。記事ＩＤ列は、アンケートＩＤと対応付けて、各アンケートの元となったＷｅｂ記事を識別するためのＩＤを記憶している。アンケート列は、アンケートＩＤと対応付けて、各アンケートに関するデータを記憶している。具体的には、アンケート列は、例えばアンケートのタイトル、設問（アンケート本文）、回答の選択肢、各選択肢を選んだユーザのユーザＩＤ、各選択肢の投票数等を記憶している。
【００２７】
図６は、共有ＤＢ１４３のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。共有ＤＢ１４３は、アンケートＩＤ列、共有情報列を含む。アンケートＩＤ列は、各アンケートのアンケートＩＤを記憶している。共有情報列は、アンケートＩＤと対応付けて、回答結果に関わらず全ユーザが閲覧可能な共有情報を記憶している。具体的には、共有情報列は、各ユーザが投稿する投稿情報を識別するための投稿ＩＤ、投稿したユーザのユーザＩＤ、投稿内容、投稿日時等を記憶している。共有情報について、詳しくは後述する。
【００２８】
図７は、非共有ＤＢ１４４のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。非共有ＤＢ１４４は、アンケートＩＤ列、非共有情報列を含む。アンケートＩＤ列は、各アンケートのアンケートＩＤを記憶している。非共有情報列は、アンケートＩＤと対応付けて、アンケートの回答結果に応じてユーザ毎に提示される非共有情報を記憶している。具体的には、非共有情報列は、各アンケートの回答の選択肢、各選択肢に応じて予め設定されている定型情報（定型コメント）、各選択肢を選んだユーザのユーザＩＤ、ユーザと管理者との間で投稿された各投稿情報を識別するための投稿ＩＤ、投稿者のＩＤ、投稿内容、投稿日時等を記憶している。非共有情報について、詳しくは後述する。
【００２９】
図８は、アンケートについて説明するための説明図である。以下では情報処理システムが実行する処理の概要について説明する。
Ｗｅｂサーバ４は、オウンドメディアに係るホームページの運営、管理を行い、図８左に示すＷｅｂ記事の配信を行っている。一方で、サーバ１は、Ｗｅｂサーバ４が提供するオウンドメディアのコアユーザ向けに、会員制コミュニティサイトを提供し、会員登録したユーザ同士が交流する掲示板を提供する。
【００３０】
例えば記事ＤＢ１４２には、各Ｗｅｂ記事に対応する複数のアンケートが用意されている。ユーザがコミュニティサイトにログインした場合、サーバ１は所定のホーム画面（不図示）をユーザ端末２に出力し、各アンケートをサイト内のコンテンツとして一覧表示させる。ユーザはユーザ端末２を操作し、投票に参加するアンケートを選択する。サーバ１は、選択されたアンケートに係る投票画面をユーザ端末２に出力する。図８右に、アンケートに係る投票画面の一例を示す。
【００３１】
例えばサーバ１は、アンケートに係る見出し及び設問と、当該設問に対する回答の選択肢とを投票画面に出力する。ユーザ端末２は、回答の選択肢に対応して表示されるラジオボタンに対する選択操作を受け付け、回答結果をサーバ１に送信する。サーバ１は、ユーザ端末２、２、２…から回答を収集し、集計を行う。そしてサーバ１は、アンケートの集計結果を示す投票後画面をユーザ端末２に出力する。
【００３２】
図９は、投票後画面の一例を示す説明図である。ユーザ端末２から回答を受け付けた場合、サーバ１は、図９に示す投票後画面をユーザ端末２に出力する。投票後画面は、アンケート集計結果５１、共有情報欄５２、非共有情報欄５３、投稿欄５４を含む。サーバ１は投票後画面に、各ユーザの回答を集計したアンケート集計結果５１を棒グラフで出力する。なお、例えばサーバ１は円グラフ等、その他の態様でアンケート集計結果５１を出力してもよい。
【００３３】
共有情報欄５２は、アンケートの集計結果に関して全ユーザ共通の情報が表示される共有表示領域である。共有情報欄５２には、各ユーザ端末２から送信された投稿情報が表示される。投稿情報は、例えば各ユーザが投稿したコメント、画像（静止画又は動画）などである。各ユーザはユーザ端末２において、投稿欄５４に対する操作を行い、投稿情報を入力する。ユーザ端末２において共有投稿ボタン５４１が操作された場合、投稿情報が共有情報欄５２に表示される。サーバ１は、ユーザ同士のコミュニケーションが可能となるように、各ユーザの投稿情報を共有情報欄５２において公開する。
【００３４】
一方で、非共有情報欄５３は、個々のユーザのみが閲覧可能な非共有表示領域である。非共有情報欄５３には、ユーザの回答結果に応じて、ユーザ毎に異なる情報が表示される。具体的には、非共有情報欄５３には、回答結果に応じて予め設定された定型情報が表示される。定型情報は、アンケートの題材となったＷｅｂ記事を元に用意された定型コメントであり、回答の各選択肢に応じた定型コメントが非共有ＤＢ１４４に記憶されている。
【００３５】
例えば非共有ＤＢ１４４には、アンケートの題材となったＷｅｂ記事の一部テキストが定型情報として用意されている。例えば図８左に示した「レベル１：カフェ」、「レベル２：ラーメン屋」、「レベル３：国内旅行」の小見出しを有するＷｅｂ記事の場合、非共有ＤＢ１４４には、各小見出しの記事本文が定型情報として記憶されている。サーバ１は、ユーザが選択した回答に応じて、当該記事本文を非共有情報欄５３に出力する。このように、サーバ１はアンケートの回答の選択肢に応じたコンテンツ（定型情報）を用意しておき、ユーザの回答に応じて個別に提示する。ユーザは単にアンケートの集計結果を閲覧できるだけでなく、自らの回答内容に応じたコンテンツを閲覧することができ、投票への参加意欲が高められる。また、共有情報欄５２へのコメントの書き込み促進も期待することができる。
なお、定型情報はテキストだけでなく画像等を含んでもよい。
【００３６】
図１０は、非共有情報欄５３での投稿処理に関する説明図である。サーバ１は、非共有情報欄５３に定型情報を出力するだけでなく、管理者とユーザとの間でやり取りされる投稿情報も非共有情報欄５３に出力する。
【００３７】
例えばユーザ端末２において投稿欄５４への投稿情報の入力が行われ、非共有投稿ボタン５４２への操作が行われた場合（図９参照）、サーバ１は、ユーザ端末２から送信された投稿情報を非共有情報欄５３に出力する。また、サーバ１は、管理者端末３からも投稿情報を受信し、非共有情報欄５３に出力する。例えばサーバ１は、所定の管理画面（不図示）を管理者端末３に出力し、非共有情報欄５３に投稿したユーザのコメントを管理者が閲覧可能とする。編集者、執筆者等のスタッフ（管理者）は、ユーザからのコメントを閲覧し、当該ユーザに対して返信を行う。サーバ１は、管理者端末３から返信された投稿情報を非共有情報欄５３に出力する。
【００３８】
このように、サーバ１は非共有情報欄５３を、ユーザと管理者とが個別に意見を交換するプライベートな表示領域として利用する。上記の構成により、ユーザは自らのコメントを非公開としつつ、Ｗｅｂ記事の編集者、執筆者等との間でやり取りを行うことができる。これによりユーザは、他のユーザに知られたくない内容について、専門的な知識を有するスタッフと情報交換を行うことができる。また、コミュニティサイトを運営するメディア側としては、ユーザが普段明かさない本音を聞き出し、今後の記事作成に役立てることができる。このように、サーバ１は掲示板内にクローズドな表示領域を用意することで、個々のユーザに密着した情報提供、あるいは情報の収集を行うことができる。
【００３９】
図１１は、サーバ１が実行する処理手順の一例を示すフローチャートである。図１１に基づき、サーバ１が実行する処理内容について説明する。なお、図１１のフローチャートでは、ユーザがコミュニティサイトにログインし、コミュニティサイトのホーム画面がユーザ端末２に表示された場合に処理を開始する。また、サーバ１は、ユーザがコミュニティサイトからログアウトした場合等、所定のタイミングで一連の処理を終了する。
サーバ１の制御部１１は、ユーザが回答するアンケートの選択を受け付ける（ステップＳ１１）。アンケートは、例えばＷｅｂ記事を元にしたアンケートであり、コミュニティサイトのコンテンツとして複数用意されている。ユーザはユーザ端末２を操作し、参加したい投票アンケートをホーム画面で選択する。アンケートの選択を受け付けた場合、制御部１１は、選択されたアンケートに対して当該ユーザが回答済みであるか否かを判定する（ステップＳ１２）。回答済みであると判定した場合（Ｓ１２：ＹＥＳ）、制御部１１は処理をステップＳ１６に移行する。
【００４０】
回答済みでないと判定した場合（Ｓ１２：ＮＯ）、制御部１１はアンケートＤＢ１４２を参照し、選択されたアンケートに係る投票画面をユーザ端末２に出力する（ステップＳ１３）。投票画面は、例えばアンケートに係る設問と、回答の選択肢とを含む。制御部１１はユーザ端末２を介して、アンケートに対する回答を受け付ける（ステップＳ１４）。すなわち制御部１１は、回答の選択肢からいずれかを選択する選択入力を受け付ける。制御部１１は、受け付けた回答結果の集計を行い、アンケートＤＢ１４２に記憶されているアンケートの集計結果を更新する（ステップＳ１５）。
【００４１】
制御部１１は、アンケート集計結果に関して全ユーザに対し共通の情報を表示する共有情報欄５２と、ユーザの回答結果に応じてユーザ毎に異なる情報を表示する非共有情報欄５３とを有する投票後画面をユーザ端末２に出力する（ステップＳ１６）。具体的に制御部１１は、回答結果に応じて予め設定されている定型情報、又はアンケートに係る管理者とユーザとの間の投稿情報を非共有情報欄５３に、ユーザ同士の投稿情報を共有情報欄５２に出力する。定型情報は、例えばアンケートの元となったＷｅｂ記事の一部テキストである。また、管理者は、例えばＷｅｂ記事の編集者、執筆者等のメディアスタッフである。制御部１１は、非共有情報欄５３をユーザとスタッフとが個別に交流するための非公開の表示領域として活用し、スタッフから個々のユーザに対して投稿された投稿情報を非共有情報欄５３に出力する。また、制御部１１は、共有情報欄５２をユーザ同士が交流を行うための表示領域として活用し、各ユーザが投稿した投稿情報などを共有情報欄５２に出力する。
【００４２】
制御部１１は、ユーザ又は管理者からの投稿情報を受け付ける（ステップＳ１７）。例えば制御部１１は、投票後画面の投稿欄５４に入力された情報を、ユーザからの投稿情報として受け付ける。さらに制御部１１は、管理者端末３から、所定の管理画面を介して入力された情報を、管理者からの投稿情報として受け付ける。
【００４３】
制御部１１は、受け付けた投稿情報が非共有情報欄５３への投稿か否かを判定する（ステップＳ１８）。非共有情報欄５３への投稿であると判定した場合（Ｓ１８：ＹＥＳ）、制御部１１は、投稿情報を非共有情報欄５３に出力する（ステップＳ１９）。非共有情報欄５３への投稿でないと判定した場合（Ｓ１８：ＮＯ）、制御部１１は、投稿情報を共有情報欄５２に出力する（ステップＳ２０）。
【００４４】
制御部１１は、ユーザ端末２からの要求に応じて、ホーム画面へ戻るか否かを判定する（ステップＳ２１）。ホーム画面へ戻らないと判定した場合（Ｓ２１：ＮＯ）、制御部１１は、処理をステップＳ１７に戻す。ホーム画面へ戻ると判定した場合（Ｓ２１：ＹＥＳ）、制御部１１は処理をステップＳ１１に戻す。
【００４５】
なお、上記では投票後画面において共有情報欄５２及び非共有情報欄５３がそれぞれ単一の表示領域として図示されていたが、各情報欄は投票後画面の複数箇所に設けられてもよい。
【００４６】
また、上記では非共有情報欄５３の表示内容を個々のユーザのみが閲覧可能であるものとしたが、本実施の形態はこれに限定されるものではない。例えばサーバ１は、特定の他のユーザに対しては非共有情報欄５３の表示内容を公開することにしてもよい。例えばサーバ１は、友人登録されている他のユーザに対しては非共有情報欄５３の表示内容を閲覧可能とする。このように、非共有情報欄５３は完全に非公開なものに限定されず、一定条件の下に非公開であればよい。
【００４７】
なお、上記ではユーザと個別にやり取りを行う管理者として、Ｗｅｂ記事の編集者、執筆者等のメディアスタッフを例に挙げたが、本実施の形態はこれに限定されるものではない。例えばアンケート内容について専門知識を有するアドバイザーを管理者として常駐させ、ユーザに対するアドバイスを行わせることにしてもよい。このように、ユーザとやり取りを行う管理者は、アンケートの運営、管理に関わる人間であればよく、メディアスタッフに限定されない。
【００４８】
以上より、本実施の形態１によれば、アンケート集計結果を示す投票後画面に、共有情報欄５２だけでなく、非共有情報欄５３を設けることで、アンケートに回答したユーザに対して個別に情報を提示することができる。
【００４９】
また、本実施の形態１によれば、ユーザの回答結果に応じた定型情報を非共有情報欄５３に表示させることで、アンケートに参加する意欲を高めることができる。また、共有情報欄５２にユーザ同士の投稿情報を、非共有情報欄５３にユーザと管理者との間の投稿情報を表示させることで、利便性が高く、適切な情報の提示、あるいは情報の収集を行うことができる。
【００５０】
（実施の形態２）
本実施の形態では、非共有情報欄５３でアンケートを実施する形態について述べる。なお、実施の形態１と重複する内容については同一の符号を付して説明を省略する。
図１２は、実施の形態２に係るアンケート処理の説明図である。図１２では、図９、図１０と同様に、アンケートの集計結果を示す投票後画面を図示している。本実施の形態に係る投票後画面では、非共有情報欄５３に、新たなアンケート（第２のアンケート）が表示されている。具体的には図１２に例示するように、元々のアンケートの回答結果に応じた新たなアンケートの設問と、新たなアンケートの回答の選択肢とが表示される。
【００５１】
ユーザは、アンケートの設問内容によっては、他のユーザに自らの回答内容を知られたくない場合もある。そこでサーバ１は、非共有情報欄５３にアンケートを出力する。これにより、回答しやすいアンケートと回答しにくいアンケートとの棲み分けが可能となり、回答しにくいアンケートについてもユーザの意見を収集することができる。例えばサーバ１は、元々のアンケートの回答の選択肢に応じて、複数のアンケートをアンケートＤＢ１４２に用意しておく。サーバ１は、ユーザ端末２から受け付けたアンケートの回答内容に応じて、新たなアンケートを非共有情報欄５３に出力する。そしてサーバ１は、非共有情報欄５３において新たなアンケートに対する回答を受け付ける。新たなアンケートについて回答を受け付けた場合、サーバ１は回答の集計を行い、アンケートの集計結果、定型情報などを非共有情報欄５３に出力する（不図示）。
【００５２】
図１３は、実施の形態２に係るサーバ１が実行する処理手順の一例を示すフローチャートである。ステップＳ１５の処理を実行後、又はステップＳ１２でＹＥＳだった場合、サーバ１の制御部１１は以下の処理を実行する。
制御部１１は、ステップＳ１３で出力したアンケートと異なる第２のアンケートを非共有情報欄５３に表示する投票後画面をユーザ端末２に出力する（ステップＳ２０１）。第２のアンケートは、例えば投票画面で質問された元々のアンケートの回答の選択肢に応じて用意されている非公開のアンケートである。制御部１１は、ステップＳ１４で受け付けた回答結果に応じて、第２のアンケートを非共有情報欄５３に出力する。
【００５３】
制御部１１は、第２のアンケートに対する回答を受け付ける（ステップＳ２０２）。制御部１１は、第２のアンケートの回答を集計する（ステップＳ２０３）。制御部１１は、第２のアンケートの集計結果、回答内容に応じた定型情報等、第２のアンケートに関連する情報を非共有情報欄５３に出力する（ステップＳ２０４）。制御部１１は、処理をステップＳ１７に移行する。
【００５４】
なお、例えばサーバ１は、新たなアンケート（第２のアンケート）を実施するに際し、当該アンケートを非公開の非共有情報欄５３で実施するか、又は共有情報欄５２で実施するかをユーザが選択可能としてもよい。これにより、アンケートの実施に際しての汎用性を高めることができる。
【００５５】
以上より、本実施の形態２によれば、第２のアンケートを非公開で実施することで、ユーザの意見をより収集しやすくなる。
【００５６】
（実施の形態３）
本実施の形態では、アンケートの回答に応じて広告を出力する形態について述べる。
図１４は、実施の形態３に係るサーバ１の構成例を示すブロック図である。本実施の形態に係るサーバ１は、広告ＤＢ１４５を記憶している。広告ＤＢ１４５は、アンケートの回答内容に応じて出力される広告情報を記憶している。
【００５７】
図１５は、実施の形態３に係る広告ＤＢ１４５のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。広告ＤＢ１４５は、アンケートＩＤ列、選択肢列、広告用アンケート列、広告列を含む。アンケートＩＤ列は、各アンケートのアンケートＩＤを記憶している。選択肢列は、アンケートＩＤと対応付けて、アンケートの回答の選択肢を記憶している。広告用アンケート列は、アンケートＩＤ及び選択肢と対応付けて、投票後画面に出力する広告を選択するべくアンケート内でユーザに質問する、広告選択用の設問項目を記憶している。具体的に広告用アンケート列は、当該設問項目の設問内容、回答の選択肢等を記憶している。後述するように、サーバ１は当該設問項目に対するユーザの回答内容に応じて広告を選び、投票後画面に出力する。広告列は、広告用の設問項目に係る回答の選択肢と対応付けて、広告情報を記憶している。広告情報は、例えば広告の画像データ、ＵＲＬ情報などである。
【００５８】
図１６は、実施の形態３に係る広告出力処理の説明図である。図１６では、アンケートの回答内容に応じて広告が投票後画面に出力される様子を概念的に図示している。本実施の形態においてサーバ１は、アンケートの回答内容に応じて、商品又はサービスをユーザに告知する広告情報を投票後画面に出力する。
【００５９】
具体的にサーバ１は、アンケートの一項目として、広告選択用の設問項目をユーザ端末２に出力する。例えば図１６左に示すように、サーバ１は、Ｗｅｂ記事を題材にしたアンケートについてユーザ端末２から回答を受け付けた場合、当該回答に応じて広告選択用の設問項目を追加的に出力する。図１６に示す例では、元々のアンケートでユーザが「カフェ」を選択した場合、サーバ１は、「コーヒー」に関する設問項目を続いて出力する。ユーザは当該設問項目についても回答を行う。
【００６０】
広告ＤＢ１４５には、当該設問項目の回答の選択肢に対応付けて、広告情報が記憶されている。例えば図１６に示す「コーヒー」の例では、広告ＤＢ１４５に、コーヒーメーカーである各企業の広告情報が記憶されている。サーバ１はユーザの回答内容に基づき広告情報を選択し、投票後画面に出力する。
【００６１】
例えばサーバ１は、図１６に示すように、広告表示用の非共有情報欄３５３をページ下部に別枠で設け、非共有情報欄３５３に広告画像を出力する。なお、図１６では便宜上、広告画像の詳細な図示は省略している。非共有情報欄３５３に表示される広告画像は、例えばバナー広告であり、外部サイトへリンクするＵＲＬ情報が埋め込まれている。なお、非共有情報欄３５３に表示される広告画像はボタン広告等であってもよい。ユーザは広告画像を操作して外部サイトにアクセスし、広告商品の購入等を行うことができる。
【００６２】
なお、図１６では広告表示用の非共有情報欄３５３を別枠で設けることにしたが、本実施の形態はこれに限定されるものではなく、定型コメント等を表示する非共有情報欄５３と同じ枠内に広告を表示してもよい。
【００６３】
図１７は、実施の形態３に係るサーバ１が実行する処理手順の一例を示すフローチャートである。ユーザがアンケートに回答済みでないと判定した場合（Ｓ１２：ＮＯ）、サーバ１の制御部１１は以下の処理を実行する。
制御部１１は、ユーザに提示する広告情報を選択するための設問項目を含むアンケートの投票画面をユーザ端末２に出力する（ステップＳ３０１）。例えば制御部１１は、広告ＤＢ１４５を参照し、ユーザが選択したアンケートの回答内容に応じて、広告選択用の設問項目を追加的に出力する。制御部１１は、広告選択用の設問項目を含めて、アンケートに対する回答を受け付ける（ステップＳ３０２）。制御部１１は、受け付けた回答の集計を行う（ステップＳ３０３）。
【００６４】
制御部１１は、ステップＳ３０２で受け付けた回答の内容に応じて、投票後画面に出力する広告情報を選択する（ステップＳ３０４）。具体的には、広告用の設問項目に係る回答の選択肢と対応付けて、各広告情報が広告ＤＢ１４５に記憶されている。制御部１１は、ユーザが選択した回答に応じて広告情報を選択する。制御部１１は、選択した広告情報を表示する非共有情報欄３５３を有する投票後画面を生成し、ユーザ端末２に出力する（ステップＳ３０５）。例えば制御部１１は、広告表示用の非共有情報欄３５３に広告画像を表示する投票後画面を生成し、ユーザ端末２に出力する。制御部１１は、処理をステップＳ１７に移行する。
【００６５】
以上より、本実施の形態３によれば、アンケートの回答内容に応じて広告を出力することで、アンケートの投票行為によりユーザにさらなる情報提供を行うことができる。また、広告用のアンケートを追加的に実施することで、消費者（ユーザ）の意見収集を容易に行うことができる。
【００６６】
（実施の形態４）
本実施の形態では、アンケートの集計結果等をＷｅｂ記事に反映する形態について述べる。
図１８は、実施の形態４に係るＷｅｂ記事更新処理の説明図である。本実施の形態においてサーバ１は、会員制のコミュニティサイトでユーザから得たアンケート結果を、アンケートの元になったＷｅｂ記事に反映させる。
【００６７】
上述の如く、サーバ１は、各ユーザの回答を集計したアンケート集計結果５１、及び共有情報欄５２又は非共有情報欄５３に投稿されたユーザの投稿情報など、コミュニティサイトの会員ユーザから収集したデータを各種データベースに蓄積している。例えばＷｅｂサーバ４は、夜間のバッジ処理でサーバ１にアクセスし、各データの送信をサーバ１に要求する。サーバ１は、Ｗｅｂサーバ４からの送信要求に応じて、上記のデータをＷｅｂサーバ４に送信する。
【００６８】
Ｗｅｂサーバ４は、受信したデータをＷｅｂ記事に反映させる。例えば、記事を掲載しているＷｅｂページに係るＨＴＭＬファイルには各データを挿入する箇所を指定するアドレス情報が埋め込まれており、Ｗｅｂサーバ４は、指定箇所に各データを挿入する。例えば図１８に示すように、Ｗｅｂサーバ４は、アンケートのアンケート集計結果５１を記事の冒頭箇所に挿入する。また、同様にＷｅｂサーバ４は、共有情報欄５２、又は非共有情報欄５３に投稿されたユーザの投稿情報を、ユーザ名を匿名にして記事内に挿入する。以上より、コミュニティサイト側でユーザから情報収集を行うだけでなく、収集した情報を円滑に活用してメディア運営を行うことができる。
【００６９】
なお、例えばサーバ１は、共有情報欄５２で公開されている投稿情報のみをＷｅｂ記事に反映させ、非共有情報欄５３に投稿された非公開の投稿情報についてはＷｅｂ記事に反映させないことにしてもよい。これにより、会員ユーザに配慮した運用を行うこともできる。
【００７０】
図１９は、実施の形態４に係る情報処理システムが実行する処理手順の一例を示すフローチャートである。図１９に基づき、実施の形態４に係るサーバ１及びＷｅｂサーバ４が実行する処理内容について説明する。
Ｗｅｂサーバ４は、サーバ１に対し、アンケートに係るデータの送信要求を行う（ステップＳ４０１）。例えばＷｅｂサーバ４は、アンケートの元になったＷｅｂ記事の記事ＩＤを含む要求信号をサーバ１に送信し、当該記事ＩＤに対応するアンケートのデータの送信を要求する。
【００７１】
サーバ１の制御部１１は、Ｗｅｂサーバ４からの送信要求を受け付ける（ステップＳ４０２）。制御部１１は、送信要求されたデータを各種データベースから読み出す（ステップＳ４０３）。例えば制御部１１は、アンケートの集計結果をアンケートＤＢ１４２から、非共有情報欄５３に投稿されたユーザの投稿情報を非共有ＤＢ１４４から、共有情報欄５２に投稿されたユーザの投稿情報を共有ＤＢ１４３からそれぞれ読み出す。制御部１１は、読み出したデータをＷｅｂサーバ４に送信する（ステップＳ４０４）。
【００７２】
Ｗｅｂサーバ４は、アンケートに係るデータをサーバ１から受信する（ステップＳ４０５）。Ｗｅｂサーバ４は、受信したデータを、アンケートの元になったＷｅｂ記事に挿入する（ステップＳ４０６）。例えばＷｅｂサーバ４は、各ユーザの回答を集計したアンケート集計結果５１、及び共有情報欄５２又は非共有情報欄５３に投稿されたユーザの投稿情報を、記事が掲載されているＷｅｂページの所定箇所に挿入する。Ｗｅｂサーバ４は、一連の処理を終了する。
【００７３】
以上より、本実施の形態４によれば、アンケート結果を円滑に活用してメディア運営を行うことができる。
【００７４】
今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって、制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した意味ではなく、特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味及び範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
【符号の説明】
【００７５】
１  サーバ（情報処理装置）
１１  制御部
１２  記憶部
Ｐ  プログラム
１３  通信部
１４  大容量記憶装置
１４１  会員ＤＢ
１４２  アンケートＤＢ
１４３  共有ＤＢ
１４４  非共有ＤＢ
１４５  広告ＤＢ
２  ユーザ端末
３  管理者端末
４  Ｗｅｂサーバ
５１  アンケート集計結果
５２  共有情報欄
５３、３５３  非共有情報欄
５４  投稿欄
５４１  共有投稿ボタン
５４２  非共有投稿ボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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