(57)【要約】【課題】システムに予め個人情報が登録されていない場合であっても、手続きに関係する施設を案内する。【解決手段】ナビゲーション装置１は、個人情報カード８に格納された個人情報、個人情報カード８の種別、および入力者が目的とする手続き名が入力される入力部１３と、個人情報カード８の種別、手続き名および手続きに関係する施設の情報、ならびにそれらの対応関係が格納された施設情報データベース１２と、施設情報データベース１２を参照し、入力部１３に入力された個人情報に含まれる場所の情報に対応する施設の条件、個人情報カード８の種別に対応する施設の条件、および手続き名に対応する施設の条件のうちの少なくとも１つの条件を設定する検索条件設定部１４と、検索条件設定部１４により設定された条件をもとに経由地または目的地となる施設を検索する施設検索部１５と、経由地または目的地の施設までの経路を計算する経路計算部１６と、経由地または目的地の施設の案内、および経路の誘導を行う誘導案内部１７とを備える。【選択図】図１
2018120287.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
個人情報カードに格納された個人情報、前記個人情報カードの種別、および入力者が目的とする手続き名が入力される入力部と、
個人情報カードの種別、手続き名および手続きに関係する施設の情報、ならびにそれらの対応関係が格納された施設情報データベースと、
前記施設情報データベースを参照し、前記入力部に入力された個人情報に含まれる場所の情報に対応する施設の条件、個人情報カードの種別に対応する施設の条件、および手続き名に対応する施設の条件のうちの少なくとも１つの条件を設定する検索条件設定部と、
前記検索条件設定部により設定された条件をもとに経由地または目的地となる施設を検索する施設検索部と、
前記施設検索部により検索された経由地または目的地の施設までの経路を計算する経路計算部と、
前記施設検索部により検索された経由地または目的地の施設の案内、および前記経路計算部により計算された経路の誘導を行う誘導案内部とを備えるナビゲーション装置。
【請求項２】
前記施設情報データベースには、前記施設の情報として、施設のサービス提供日を示す情報が格納され、
前記施設検索部は、前記施設の情報をもとにサービス提供日と今日の日付とを比較し、サービス提供中の施設を経由地または目的地にすることを特徴とする請求項１記載のナビゲーション装置。
【請求項３】
前記施設情報データベースには、前記施設の情報として、施設のサービス提供日時を示す情報が格納され、
前記誘導案内部は、前記施設の情報をもとに、案内する施設に到着する予想時刻がサービス提供時間外である場合に案内内容を変更することを特徴とする請求項１記載のナビゲーション装置。
【請求項４】
前記施設情報データベースは、格納されている情報をインターネットを介して最新の情報に更新することを特徴とする請求項１から請求項３のうちのいずれか１項記載のナビゲーション装置。
【請求項５】
前記入力部に入力された個人情報を登録し、前記入力部に入力された入力内容をキーとして登録済みの個人情報を検索する個人情報登録部を備え、
前記検索条件設定部は、前記個人情報登録部により検索された個人情報を用いて条件を設定することを特徴とする請求項１記載のナビゲーション装置。
【請求項６】
前記施設情報データベースには、手続き名に対応する必要書類の情報が格納され、
前記検索条件設定部は、前記施設情報データベースを参照し、前記入力部に入力された手続き名に対応する必要書類の中から、前記入力部に入力された個人情報に応じた必要書類を選択し、選択した前記必要書類に対応する施設の条件を設定することを特徴とする請求項１記載のナビゲーション装置。
【請求項７】
個人情報カードに格納された個人情報、前記個人情報カードの種別、および入力者が目的とする手続き名が入力される入出力装置との間で情報を授受するサーバ装置であって、
個人情報カードの種別、手続き名および手続きに関係する施設の情報、ならびにそれらの対応関係が格納された施設情報データベースと、
前記施設情報データベースを参照し、前記入出力装置に入力された個人情報に含まれる場所の情報に対応する施設の条件、個人情報カードの種別に対応する施設の条件、および手続き名に対応する施設の条件のうちの少なくとも１つの条件を設定する検索条件設定部と、
前記検索条件設定部により設定された条件をもとに経由地または目的地となる施設を検索する施設検索部と、
前記施設検索部により検索された経由地または目的地の施設までの経路を計算する経路計算部と、
前記施設検索部により検索された経由地または目的地の施設の案内、および前記経路計算部により計算された経路の誘導に関する情報を生成して前記入出力装置へ出力する誘導案内部とを備えることを特徴とするサーバ装置。
【請求項８】
入力部が、個人情報カードに格納された個人情報、前記個人情報カードの種別、および入力者が目的とする手続き名を入力されるステップと、
検索条件設定部が、個人情報カードの種別、手続き名および手続きに関係する施設の情報、ならびにそれらの対応関係が格納された施設情報データベースを参照し、前記入力部に入力された個人情報に含まれる場所の情報に対応する施設の条件、個人情報カードの種別に対応する施設の条件、および手続き名に対応する施設の条件のうちの少なくとも１つの条件を設定するステップと、
施設検索部が、前記検索条件設定部により設定された条件をもとに経由地または目的地となる施設を検索するステップと、
経路計算部が、前記施設検索部により検索された経由地または目的地の施設までの経路を計算するステップと、
誘導案内部が、前記施設検索部により検索された経由地または目的地の施設の案内、および前記経路計算部により計算された経路の誘導を行うステップとを備えるナビゲーション方法。
【請求項９】
コンピュータに、
個人情報カードに格納された個人情報、前記個人情報カードの種別、および入力者が目的とする手続き名が入力される入力手順と、
個人情報カードの種別、手続き名および手続きに関係する施設の情報、ならびにそれらの対応関係が格納された施設情報データベースを参照し、前記入力手順で入力された個人情報に含まれる場所の情報に対応する施設の条件、個人情報カードの種別に対応する施設の条件、および手続き名に対応する施設の条件のうちの少なくとも１つの条件を設定する検索条件設定手順と、
前記検索条件設定手順で設定された条件をもとに経由地または目的地となる施設を検索する施設検索手順と、
前記施設検索手順で検索された経由地または目的地の施設までの経路を計算する経路計算手順と、
前記施設検索手順で検索された経由地または目的地の施設の案内、および前記経路計算手順で計算された経路の誘導を行う誘導案内手順とを実行させるためのナビゲーションプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、個人情報カードを利用するナビゲーション装置、サーバ装置、ナビゲーション方法およびナビゲーションプログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
役所、銀行および警察署等の公共施設へ行く目的は、何かの手続きまたは申請を行うためであり、その手続きを行うためには各種書類等の準備が必要となる。そのため、目的の施設へ到着しても、必要書類が不足していると、手続きができない。そこで、特許文献１に係る手続案内システムは、入力者に所望する行動内容に係る項目と入力者の住民番号とを入力させ、住民番号に対応する個人情報を個人情報ファイルから読み出し、項目対応の手続情報を手続一覧ファイルから読み出し、入力者に応じて必要な手続情報を表示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１０−６３６８３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に係る手続案内システムは、住民番号をキーとして個人情報ファイルから個人情報を読み出しているため、システムに予め個人情報が登録されていない場合、例えば入力者が旅行者または移住者等であって住民登録していない場合については対応していないという課題があった。
【０００５】
この発明は、上記のような課題を解決するためになされたもので、システムに予め個人情報が登録されていない場合であっても、手続きに関係する施設を案内することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明に係るナビゲーション装置は、個人情報カードに格納された個人情報、個人情報カードの種別、および入力者が目的とする手続き名が入力される入力部と、個人情報カードの種別、手続き名および手続きに関係する施設の情報、ならびにそれらの対応関係が格納された施設情報データベースと、施設情報データベースを参照し、入力部に入力された個人情報に含まれる場所の情報に対応する施設の条件、個人情報カードの種別に対応する施設の条件、および手続き名に対応する施設の条件のうちの少なくとも１つの条件を設定する検索条件設定部と、検索条件設定部により設定された条件をもとに経由地または目的地となる施設を検索する施設検索部と、施設検索部により検索された経由地または目的地の施設までの経路を計算する経路計算部と、施設検索部により検索された経由地または目的地の施設の案内、および経路計算部により計算された経路の誘導を行う誘導案内部とを備えるものである。
【発明の効果】
【０００７】
この発明によれば、個人情報カードに格納された個人情報、個人情報カードの種別、および入力者が目的とする手続き名を入力として手続きに関係する施設を検索するようにしたので、ナビゲーション装置に予め個人情報が登録されていない場合であっても、手続きに関係する施設を案内することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】この発明の実施の形態１に係るナビゲーション装置の構成例を示すブロック図である。
【図２】図２Ａおよび図２Ｂは、この発明の実施の形態１に係るナビゲーション装置のハードウェア構成例を示す図である。
【図３】この発明の実施の形態１に係るナビゲーション装置における検索条件設定部の構成例を示すブロック図である。
【図４】この発明の実施の形態１に係るナビゲーション装置の動作例を示すフローチャートである。
【図５】図４のステップＳＴ１−１の詳細を示すフローチャートである。
【図６】図５のステップＳＴ２−２の詳細を示すフローチャートである。
【図７】図４のステップＳＴ１−２の詳細を示すフローチャートである。
【図８】図４のステップＳＴ１−４の詳細を示すフローチャートである。
【図９】図４のステップＳＴ１−６の詳細を示すフローチャートである。
【図１０】図１０Ａおよび図１０Ｂは、図４のステップＳＴ１−１における画面表示例を示す図である。
【図１１】図１１Ａ〜図１１Ｆは、図４のステップＳＴ１−２〜ＳＴ１−８における画面表示例を示す図である。
【図１２】この発明の実施の形態１における施設情報データベースの情報を更新する際の画面表示例を示す図である。
【図１３】図１３Ａおよび図１３Ｂは、この発明の実施の形態１において個人情報カードに格納された個人情報が手続きにふさわしくない例を説明する図である。
【図１４】図１４Ａ〜図１４Ｃは、この発明の実施の形態１において同じ手続きでも施設によりサービス提供日時が異なる例を説明する図である。
【図１５】図１５Ａ〜図１５Ｃは、この発明の実施の形態１において複数の手続きを一括して案内する例を説明する図である。
【図１６】この発明の実施の形態１に係るサーバ装置と入出力装置の構成例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
実施の形態１．
図１は、この発明の実施の形態１に係るナビゲーション装置１の構成例を示すブロック図である。ナビゲーション装置１は、人および車両等を含む移動体のナビゲーション装置であり、特に車両への持ち込みまたは車載に適したナビゲーション装置である。以下では、車両に搭載されたナビゲーション装置１を例に用いて実施の形態１を説明する。
【００１０】
ナビゲーション装置１は、コントロールユニット２、現在位置検出部１１、施設情報データベース１２、入力部１３、検索条件設定部１４、施設検索部１５、経路計算部１６、誘導案内部１７、情報描画部１８、音声制御部１９、表示制御部２１、情報格納部２３、情報更新部２４、および情報入力部２５を備える。また、ナビゲーション装置１は、車両に搭載されているＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）受信機３、自立航法センサ４、通信機器５、記憶媒体７、交通情報送受信機９、車両制御装置１０、スピーカ２０、およびディスプレイ２２との間で、情報の授受が可能である。
【００１１】
コントロールユニット２は、ナビゲーション装置１全体を制御する。このコントロールユニット２は、ナビゲーション装置１の各部に対して動作のタイミングを指示したり、各部間での情報の授受を制御したりする。特段の理由がない限り、以下ではコントロールユニット２の動作の説明を省略する。
【００１２】
ＧＰＳ受信機３は、ＧＰＳ衛星からの電波を受信して自車両の現在位置を測定する衛星航法システムのために用いられる。
【００１３】
自立航法センサ４は、自車両の方位を検出するセンサまたは車輪の回転数を検出して走行距離に換算する走行距離センサなどにより自車両の現在位置および方位を検出する自立航法システムのために用いられる。
【００１４】
通信機器５は、図示しない外部サーバとの間でデータ送受信を行う。この通信機器５は、主に、施設情報データベース１２に格納された施設情報の更新のために用いられる。
【００１５】
記憶媒体７は、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ）、またはメモリカード等である。記憶媒体７には、音声情報および映像情報の少なくとも一方、または、音声情報および映像情報の両方を含んだＡＶ（Ａｕｄｉｏ  Ｖｉｓｕａｌ）情報が格納されている。記憶媒体７に格納されたＡＶ情報は、後述するエンターテイメント機能を実現するために用いられる。また、記憶媒体７に、地図情報が格納されてもよい。
【００１６】
個人情報カードは、例えばマイナンバーカード、運転免許証、健康保険証、パスポート、外国人登録証明書、または金融機関もしくは保険機関が発行したカードなどである。個人情報カードには、個人情報が記載されている。また、個人情報カードは、ＩＣ等の記憶媒体を有し、記憶媒体中に個人情報および個人情報カードの種別を示す情報が格納されている。個人情報は、例えば氏名、性別、生年月日、年齢、国籍、現住所、本籍地、家族構成、金融機関もしくは保険機関の情報、書類取得履歴、または外国国籍の場合の在留資格などである。金融機関の情報は、例えば金融機関名、支店の住所もしくは電話番号、商品、契約者、または満期日等である。保険機関の情報は、例えば保険機関名、支店の住所もしくは電話番号、商品、契約者、または満期日等である。
カード読取装置８は、個人情報カードに格納された情報を読み込むための機器である。カード読取装置８は、例えば、スキャナ、カメラ、またはＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）カードリーダ等である。スキャナまたはカメラは、個人情報カードに記載された個人情報またはカード種別を示す文字列を読み取る。ＩＣカードリーダは、個人情報カードのＩＣから個人情報またはカード種別を示すデータを読み取る。
【００１７】
交通情報送受信機９は、逐次または所定のタイミングで、交通情報を受信または送信する。例えば、交通情報送受信機９は、ＶＩＣＳ（Ｖｅｈｉｃｌｅ  Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ  ａｎｄ  Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｙｓｔｅｍ；ＶＩＣＳは登録商標）またはＤＳＲＣ（Ｄｅｄｉｃａｔｅｄ  Ｓｈｏｒｔ  Ｒａｎｇｅ  Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ；ＤＳＲＣは登録商標）に代表される、ＦＭ多重放送、電波ビーコンまたは光ビーコンにより提供される交通情報を受信するものであり、道路の渋滞情報、渋滞距離、通行規制および走行所要時間などを含む情報が得られる。また、例えば、交通情報送受信機９は、自車両の現在位置、走行速度およびその他のプローブ情報と呼ばれる情報を送信する。なお、交通情報を双方向で授受しない場合、交通情報送受信機９は、交通情報受信機に代えることができる。
【００１８】
車両制御装置１０は、ＣＡＮ（Ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｒ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等により各種車両信号を取得する。車両信号は、例えば車速、シフトレバーのポジション、または方向指示器のオン／オフなどである。車両制御装置１０が取得する車両信号は、例えば、交通情報送受信機９のプローブ情報に用いられる。
【００１９】
現在位置検出部１１は、ＧＰＳ受信機３および自立航法センサ４の信号を受け、衛星航法システムと自立航法システムとを併用し、かつ、後述の地図情報に基づきマップマッチングを行い、自車両の現在位置と進行方向を検出する。マップマッチングとは、例えば後述する地図情報に含まれている道路情報と右左折を含む自車用の走行軌跡などとを勘案し、衛星航法システムと自立航法システムとで検出された自車両の現在位置と対比して一番確からしい位置を自車両の現在位置として割り出す一手法である。なお、実施の形態１では、衛星航法システムと自立航法システムの両方を併用するハイブリッド方式を採用する場合を説明するが、いずれか一方のみの航法システムを採用するものであっても構わない。
【００２０】
施設情報データベース１２は、個人情報カードの種別、手続き名および手続きに関係する施設の情報、ならびにそれらの対応関係が格納されている。施設情報データベース１２の詳細は後述する。
施設情報データベース１２は、通信機器５を用いて、インターネット上の外部サーバから最新の情報を取得して、格納されている情報を更新してもよい。
なお、施設情報データベース１２は、ナビゲーション装置１の外部にあってもよい。その場合、ナビゲーション装置１は、必要なときに必要な範囲の情報を通信により外部の施設情報データベース１２から入手する。
【００２１】
入力部１３は、車両に搭載された機器等からの情報が入力される。例えば、記憶媒体７に格納されている情報、カード読取装置８が読み取った個人情報、交通情報送受信機９が受信した交通情報、車両制御装置１０が取得した車両情報、またはディスプレイ２２からの情報が、入力部１３に入力される。
【００２２】
検索条件設定部１４は、施設情報データベース１２を参照し、入力部１３に入力された個人情報に含まれる場所の情報に対応する施設の条件、個人情報カードの種別に対応する施設の条件、および手続き名に対応する施設の条件のうちの少なくとも１つの条件を設定する。検索条件設定部１４の詳細は後述する。個人情報に含まれる場所の情報とは、例えば国籍、本籍地、現住所、金融機関の支店の住所、または保険機関の支店の住所等である。
【００２３】
施設検索部１５は、検索条件設定部１４により設定された条件に合う施設を検索し、検索された施設を経由地または目的地とする。施設検索部１５の詳細は後述する。
【００２４】
経路計算部１６は、現在位置検出部１１により検出された自車両の現在位置から、施設検索部１５により検索された経由地または目的地の施設までの最適な経路（以下、推奨経路と称する）を、地図情報データベース２３１に格納された地図情報などに基づいて計算する。経路計算部１６の経路計算の一例として、道路を線分で表したリンクに割り当てられたリンクコストを累積し、リンクコスト累積値が最小となる経路を演算するダイクストラ法などがある。また、経路計算部１６は、交通情報送受信機９からの交通情報等を用いて、現在位置から経由地または目的地の施設までの到着予想時刻を計算する。
なお、経路計算部１６は、推奨経路として、走行距離が最短となる最短経路、走行時間が最短となる最速経路、有料道路の費用も含め最も安価になる安価経路、燃費が最もよい低燃費経路、または走行時間と費用のバランスがよい標準経路などを選択可能としてもよい。また、経路計算部１６は、複数の推奨経路を選択してもよく、例えば、最短経路を複数選択してもよい。この場合に選択される複数の最短経路は、必ずしも走行距離が最短となるとは限らないが、ある程度の許容量をもって選択されるものとする。これは、最短経路以外の、最速、安価、低燃費および標準などの経路についても同様である。
【００２５】
誘導案内部１７は、施設検索部１５により検索された経由地または目的地の施設の案内、および経路計算部１６により計算された経路の誘導を行う。具体的には、誘導案内部１７は、現在位置検出部１１から自車両の現在位置を、経路計算部１６から推奨経路を、地図情報データベース２３１から地図情報に含まれる誘導用情報を得て、自車両が推奨経路の要所（例えば、交差点）に到達した際に、当該要所において進むべき方向を矢印または道路への塗色などにより可視的に付与し、かつ、当該要所周辺を拡大または拡大変形した拡大案内図を出力するよう情報描画部１８に指示する。また、誘導案内部１７は、進むべき方向を可視的に付与し、かつ、当該要所の撮像画像またはこれに類似した画像を出力するよう情報描画部１８に指示する。また、誘導案内部１７は、誘導用情報を音声制御部１９に出力する。さらに、誘導案内部１７は、経由地または目的地の施設の情報に基づいて、その施設を案内する画像を出力するように情報描画部１８に指示したり、案内用の情報を音声制御部１９に出力したりする。
【００２６】
情報描画部１８は、ディスプレイ２２に表示するための文字および画像などの情報を描画する。情報描画部１８は、地図描画部１８１およびメニュー描画部１８２を有する。
【００２７】
地図描画部１８１は、地図情報データベース２３１、現在位置検出部１１、施設検索部１５、経路計算部１６、誘導案内部１７およびメニュー描画部１８２から必要な情報を取得し、ディスプレイ２２に表示すべき情報を描画し、表示制御部２１に出力する。その際、地図描画部１８１は、誘導案内部１７の指示に従い、地図上の要所に矢印を描画したり、地図中の道路の塗色を強調色にしたり、要所周辺を拡大または拡大変形したり、要所の撮像画像またはこれに類似した画像を描画したり、施設の案内用の画像を描画したりする。
【００２８】
メニュー描画部１８２は、ナビゲーション装置１が実行可能な機能一覧を示すメニュー画面を描画する。ナビゲーション装置１が実行可能な機能とは、例えばナビゲーション機能およびエンターテイメント機能などである。メニュー描画部１８２は、入力部１３から得た入力者による指示に基づいて、メニュー画面に描画する機能を変更する。このメニュー画面には、ディスプレイ２２の表示画面上に設定されるタッチスイッチの設定が含まれ、入力者がタッチスイッチを操作した場合には、その操作が入力部１３に入力され認識されるようになっている。
【００２９】
音声制御部１９は、誘導案内部１７からの誘導用情報および案内用情報を受け、音声制御部１９に接続されたスピーカ２０に音声として出力するよう指示する。また、音声制御部１９は、ＡＶ情報データベース２３２に格納された音声情報または情報入力部２５から得られた音声情報を、１つ以上のスピーカ２０に適切な配分で出力するよう指示する。さらに、音声制御部１９は、ＡＶ情報データベース２３２または情報入力部２５から得られた情報が、テレビ放送またはＤＶＤ等の情報のように音声情報と映像情報との両方を含むものであった場合、当該音声情報を出力するようスピーカ２０に指示する。また、この場合、表示制御部２１は、映像情報を出力するようディスプレイ２２に指示し、音声制御部１９と表示制御部２１とが協働してエンターテイメント機能を実現する。
【００３０】
スピーカ２０は、音声制御部１９の指示に基づき音声を出力する。なお、スピーカ２０は、車両に１つ以上搭載されており、音声制御部１９は、１つ以上のスピーカ２０のうちの運転席に近いスピーカ２０から誘導用情報および案内用情報を出力するよう制御することが好ましい。また、１つ以上のスピーカ２０はすべて同じものとは限らず、高音を主として出力するもの、中音を主として出力するもの、低音を主として出力するものなど、異なる構造のスピーカにより役割分担されていてもよい。その際、誘導用情報および案内用情報を音声出力するスピーカ２０は、聞き取りやすさを考慮して、中音を主として出力するものが望ましい。また、車両に搭載されたスピーカ２０とは別に、ナビゲーション装置１にスピーカ２０が内蔵されていてもよく、その場合にＡＶ情報データベース２３２に格納された音声情報は車両に搭載されたスピーカ２０から出力され、誘導用情報および案内用情報はナビゲーション装置１に内蔵されたスピーカ２０から出力されてもよい。
【００３１】
表示制御部２１は、情報描画部１８からの出力を受け、表示制御部２１に接続されたディスプレイ２２に地図またはメニュー画面等の情報を表示するよう指示する。また、表示制御部２１は、ＡＶ情報データベース２３２に格納された映像情報をディスプレイ２２に表示するよう指示する。
【００３２】
ディスプレイ２２は、表示制御部２１の指示に基づき画面上に地図またはメニュー画面等の情報を表示する。また、ディスプレイ２２にはタッチスイッチが設定され、入力者による指示を受けて入力部１３に入力する。なお、入力者による指示を受けて入力部１３に入力する機能は、ディスプレイ２２のタッチスイッチに限定されるものではなく、例えば、ナビゲーション装置１に設けられたハードウェアスイッチ、ハンドル等に設置されたリモートコントローラもしくは独立したリモートコントローラが受けた指示を認識する認識装置、または、入力者の声による指示を認識する音声認識装置などであってもよい。
【００３３】
情報格納部２３は、ナビゲーション機能およびエンターテイメント機能などを実現するために必要な情報を格納する。情報格納部２３は、その情報の代表的なものとして地図情報を格納した地図情報データベース２３１と、音声情報、映像情報またはその両方の情報を格納したＡＶ情報データベース２３２とを有する。なお、情報格納部２３に格納されている地図情報またはＡＶ情報は変更可能なものであり、コントロールユニット２の指示を受けた情報更新部２４により、情報格納部２３に格納されている情報の一部を更新したり、全てを更新したり、一部を追加したり、一部を削除したり、全てを削除したりすることが可能である。
【００３４】
地図情報データベース２３１は、地図情報として、予め定められた縮尺に対応する複数の地図を階層化して格納している。これらの地図情報には、地図表示情報、誘導用情報、およびデータ情報などが含まれる。地図表示情報とはディスプレイ２２に表示される情報であり、道路に関する「道路情報」、施設に関する「施設情報」、「各種文字情報」、および施設または道路の番号などを表す「各種アイコン情報」などのうちの少なくとも１つを含む。「施設情報」は、施設の種別、名称、および位置などの情報を含む。「各種文字情報」は、地名、施設名、交差点名、および道路名などの情報を含む。誘導用情報とは誘導案内部１７で用いられる情報であり、要所の位置情報、当該要所での描画情報、さらには音声案内情報などを含む。データ情報とはディスプレイ２２には表示されない情報であり、リンクと呼ばれる線分とノードと呼ばれる点とで表現した道路の情報、当該リンクを走行するために要する負荷としてのリンクコスト、さらにはこれら以外の多種多様な情報などを含む。
なお、地図情報データベース２３１は、ナビゲーション装置１の外部にあってもよい。その場合、ナビゲーション装置１は、必要なときに必要な範囲の地図情報を通信により外部の地図情報データベース２３１から入手する。
【００３５】
情報更新部２４は、コントロールユニット２からの指示に基づき、情報格納部２３に格納された情報を更新する。
【００３６】
情報入力部２５は、ナビゲーション装置１に対して地図情報またはＡＶ情報を供給する。即ち、情報入力部２５が外部から情報を受け、情報更新部２４がこの情報を情報格納部２３の情報を更新するために用いる。外部とは、例えば記憶媒体７、または図示しない情報センターなどである。
あるいは、情報入力部２５は、ＣＤもしくはＤＶＤ等のディスクメディア、またはメモリカード等の半導体メディアといった記憶媒体７を受け入れる挿入部を備え、挿入部に挿入された記憶媒体７から地図情報またはＡＶ情報を読み込んでもよい。この場合、情報入力部２５が記憶媒体７の情報を読み込んで情報格納部２３に格納する構成であってもよいし、情報格納部２３を設けず情報入力部２５が記憶媒体７の情報を用いて情報格納部２３と同様に機能するようにしてもよい。なお、情報入力部２５の変形例としては、情報入力部２５がＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）等の接続端子であって、この接続端子と携帯型メディアとを直接または有線で接続することも考えられる。携帯型メディアには、携帯型の楽曲プレイヤまたはその機能を搭載した端末装置が含まれてもよい。さらに、携帯電話、スマートフォンまたは携帯型タブレットなどの携帯情報端末と情報入力部２５とが有線または無線で接続されてもよい。
また、情報入力部２５は、図示しない情報センターとの間で情報の授受を行うための通信機器を内蔵し、この通信機器を用いて情報センターから地図情報またはＡＶ情報を受けてもよい。なお、情報入力部２５は、この通信機器を内蔵する代わりに、上述の携帯情報端末を用いる構成であってもよい。また、情報入力部２５が内蔵する通信機器または携帯情報端末は、上述した通信機器５であってもよい。
【００３７】
なお、図１では、ナビゲーション装置１がナビゲーション機能とエンターテイメント機能とを有する構成にしたが、ナビゲーション機能だけを有する構成でもよい。
【００３８】
図２Ａおよび図２Ｂは、この発明の実施の形態１に係るナビゲーション装置１のハードウェア構成例を示す図である。ナビゲーション装置１におけるコントロールユニット２、現在位置検出部１１、検索条件設定部１４、施設検索部１５、経路計算部１６、誘導案内部１７、情報描画部１８、音声制御部１９、表示制御部２１、および情報更新部２４の各機能は、処理回路により実現される。即ち、ナビゲーション装置１は、上記各機能を実現するための処理回路を備える。処理回路は、専用のハードウェアとしての処理回路３０であってもよいし、メモリ３１に格納されるプログラムを実行するプロセッサ３３であってもよい。
【００３９】
図２Ａに示すように、処理回路が専用のハードウェアである場合、処理回路３０は、例えば、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）、またはこれらを組み合わせたものが該当する。コントロールユニット２、現在位置検出部１１、検索条件設定部１４、施設検索部１５、経路計算部１６、誘導案内部１７、情報描画部１８、音声制御部１９、表示制御部２１、および情報更新部２４の機能を複数の処理回路３０で実現してもよいし、各部の機能をまとめて１つの処理回路３０で実現してもよい。
【００４０】
図２Ｂに示すように、処理回路がプロセッサ３３である場合、コントロールユニット２、現在位置検出部１１、検索条件設定部１４、施設検索部１５、経路計算部１６、誘導案内部１７、情報描画部１８、音声制御部１９、表示制御部２１、および情報更新部２４の各機能は、ソフトウェア、ファームウェア、またはソフトウェアとファームウェアとの組み合わせにより実現される。ソフトウェアまたはファームウェアはプログラムとして記述され、メモリ３１に格納される。プロセッサ３３は、メモリ３１に格納されたプログラムを読みだして実行することにより、各部の機能を実現する。即ち、ナビゲーション装置１は、プロセッサ３３により実行されるときに、後述する図４等のフローチャートで示されるステップが結果的に実行されることになるプログラムを格納するためのメモリ３１を備える。また、このプログラムは、コントロールユニット２、現在位置検出部１１、検索条件設定部１４、施設検索部１５、経路計算部１６、誘導案内部１７、情報描画部１８、音声制御部１９、表示制御部２１、および情報更新部２４の手順または方法をコンピュータに実行させるものであるとも言える。
【００４１】
ここで、プロセッサ３３とは、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、処理装置、演算装置、マイクロプロセッサ、またはマイクロコンピュータ等のことである。
【００４２】
なお、コントロールユニット２、現在位置検出部１１、検索条件設定部１４、施設検索部１５、経路計算部１６、誘導案内部１７、情報描画部１８、音声制御部１９、表示制御部２１、および情報更新部２４の各機能について、一部を専用のハードウェアで実現し、一部をソフトウェアまたはファームウェアで実現するようにしてもよい。このように、ナビゲーション装置１における処理回路は、ハードウェア、ソフトウェア、ファームウェア、またはこれらの組み合わせによって、上述の各機能を実現することができる。
【００４３】
ナビゲーション装置１における施設情報データベース１２および情報格納部２３は、メモリ３１である。また、後述する個人情報登録部１４２もメモリ３１である。メモリ３１は、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  ＲＯＭ）、またはフラッシュメモリ等の不揮発性もしくは揮発性の半導体メモリであってもよいし、ハードディスクまたはフレキシブルディスク等の磁気ディスクであってもよいし、ＣＤまたはＤＶＤ等の光ディスクであってもよい。
【００４４】
ナビゲーション装置１における入力部１３および情報入力部２５は、入力インタフェース３２である。
【００４５】
図３は、この発明の実施の形態１に係るナビゲーション装置１における検索条件設定部１４の構成例を示すブロック図である。検索条件設定部１４は、外部信号入力部１４１、個人情報登録部１４２、個人情報読取部１４３、テキスト処理部１４４、手続き確定部１４５、および検索条件作成部１４６を備える。
【００４６】
外部信号入力部１４１は、交通情報送受信機９から交通情報などが入力部１３を経由して入力されると、また、現在位置検出部１１から現在位置および現在日時の情報が入力されると、それらの情報を検索条件作成部１４６へ出力する。
【００４７】
個人情報登録部１４２は、テキスト処理部１４４により処理された個人情報およびカード種別をテキストデータとして登録し、記憶する。
【００４８】
個人情報読取部１４３は、入力部１３に入力された個人情報カードの個人情報およびカード種別を読み取り、テキスト処理部１４４へ出力する。
【００４９】
テキスト処理部１４４は、個人情報読取部１４３が読み取った個人情報およびカード種別をテキスト化し、個人情報登録部１４２および検索条件作成部１４６へ出力する。
【００５０】
手続き確定部１４５は、ディスプレイ２２のタッチスイッチからの情報などが入力部１３を経由して入力されると、施設情報データベース１２を参照して入力者が目的とする手続き名を確定させ、検索条件作成部１４６へ出力する。
【００５１】
検索条件作成部１４６は、外部信号入力部１４１、個人情報登録部１４２、テキスト処理部１４４および手続き確定部１４５からの情報をもとに、手続きを行う施設を検索するための検索条件を作成し、施設検索部１５へ出力する。
【００５２】
図４は、この発明の実施の形態１に係るナビゲーション装置１の動作例を示すフローチャートである。
ステップＳＴ１−１において、入力部１３に、個人情報カードに格納された個人情報およびカード種別の情報が入力される。個人情報およびカード種別は、検索条件設定部１４により検索条件の１つに設定される。後述の図５および図６においてステップＳＴ１−１の詳細を説明する。
【００５３】
ステップＳＴ１−２において、入力部１３に、入力者が目的とする手続き名の情報が入力される。手続き名は、検索条件設定部１４により検索条件の１つに設定される。後述の図７においてステップＳＴ１−２の詳細を説明する。ここでは、市区町村の役所、都道府県庁および警察署などの公共施設、金融機関、ならびに保険機関などの施設における手続きを対象とする。
【００５４】
ステップＳＴ１−３において、検索条件設定部１４は、入力者が目的とする手続き名が確定すると（ステップＳＴ１−３“ＹＥＳ”）、ステップＳＴ１−４へ進み、確定していなければ（ステップＳＴ１−３“ＮＯ”）、ステップＳＴ１−２へ戻る。
【００５５】
ステップＳＴ１−４において、検索条件設定部１４は、個人情報カードに格納された個人情報、個人情報カードの種別、および手続き名のうちの少なくとも１つをもとに施設の検索条件を設定する。後述の図８においてステップＳＴ１−４の詳細を説明する。
【００５６】
ステップＳＴ１−５において、施設検索部１５は、入力者により施設検索を行う指示が入力されると（ステップＳＴ１−５“ＹＥＳ”）、ステップＳＴ１−６へ進み、一定時間待っても施設検索の指示が入力されない場合、または施設検索以外の指示が入力された場合（ステップＳＴ１−５“ＮＯ”）、処理を終了する。
【００５７】
ステップＳＴ１−６において、施設検索部１５は、検索条件設定部１４により設定された検索条件をもとに経由地または目的地となる施設を検索する。後述する図９においてステップＳＴ１−６の詳細を説明する。
【００５８】
ステップＳＴ１−７において、経路計算部１６は、施設検索部１５により検索された経由地または目的地の施設までの経路を計算する。
【００５９】
ステップＳＴ１−８において、誘導案内部１７は、施設検索部１５により検索された経由地または目的地の施設の案内、および経路計算部１６により計算された経路の誘導を行う。
【００６０】
図５は、図４のステップＳＴ１−１の詳細を示すフローチャートである。
ここでは、個人情報カード、個人情報登録部１４２に登録済みの個人情報、および入力者に入力させた情報のうちのいずれかを用いて、施設の検索条件を作成する例を説明する。
【００６１】
ステップＳＴ２−１において、個人情報読取部１４３は、個人情報カードに格納された個人情報が入力部１３を経由して入力された場合（ステップＳＴ２−１“ＹＥＳ”）、つまり入力者が個人情報カードをカード読取装置８に読み取らせた場合、ステップＳＴ２−２へ進む。一方、入力者が個人情報カードではなく手動入力を選択する旨を入力部１３に入力し、入力部１３を経由して個人情報読取部１４３にその旨の情報が入力された場合（ステップＳＴ２−１“ＮＯ”）、個人情報読取部１４３はステップＳＴ２−４へ進む。
【００６２】
図６は、図５のステップＳＴ２−２の詳細を示すフローチャートである。
ステップＳＴ３−１において、個人情報読取部１４３は、入力部１３を経由して、個人情報カードに格納された個人情報およびカード種別を読み取り、テキスト処理部１４４へ出力する。
【００６３】
ステップＳＴ３−２において、テキスト処理部１４４は、個人情報およびカード種別をテキストデータにして検索条件作成部１４６および個人情報登録部１４２へ出力する。
【００６４】
ステップＳＴ３−３において、個人情報登録部１４２は、テキスト処理部１４４から受け取った個人情報およびカード種別のテキストデータが登録されていない場合、当該テキストデータを登録すると判断し（ステップＳＴ３−３“ＹＥＳ”）、ステップＳＴ３−４へ進む。一方、個人情報登録部１４２は、当該テキストデータがすでに登録されている場合、当該テキストデータを登録しないと判断し（ステップＳＴ３−３“ＮＯ”）、処理を終了し、図５のステップＳＴ２−３へ進む。
【００６５】
ステップＳＴ３−４において、個人情報登録部１４２は、個人情報およびカード種別のテキストデータを登録する。個人情報登録部１４２は、登録の際、テキストデータを暗号化する等、セキュリティを高める処理を施すことが望ましい。また、個人情報登録部１４２は、入力者の個人情報を、入力者の親族の個人情報と紐づけて登録してもよい。また、個人情報登録部１４２は、今回読み取った個人情報カードの個人情報を、種別が異なる個人情報カードから読み取った同一入力者の個人情報と紐づけて登録してもよい。
個人情報およびカード種別を登録しておくことにより、次回から個人情報カードの読み込みが不要になり、登録された個人情報およびカード種別を用いて施設検索を行うことが可能になる。
【００６６】
図５のステップＳＴ２−３において、検索条件作成部１４６は、個人情報およびカード種別を施設の検索条件の１つとする。
【００６７】
ステップＳＴ２−４において、個人情報登録部１４２は、ディスプレイ２２のタッチスイッチ等に対する入力内容を入力部１３を経由して受け取り、入力内容をキーとして、登録済みの個人情報の中から該当する個人情報を検索する。個人情報登録部１４２は、キーに該当する個人情報がすでに登録されていた場合（ステップＳＴ２−４“ＹＥＳ”）、ステップＳＴ２−５へ進み、登録されていない場合（ステップＳＴ２−４“ＮＯ”）、ステップＳＴ２−６へ進む。
【００６８】
ステップＳＴ２−５において、個人情報登録部１４２は、キーに該当する個人情報およびカード種別を検索条件作成部１４６へ出力する。検索条件作成部１４６は、個人情報登録部１４２から受け取った個人情報およびカード種別を施設の検索条件の１つとする。
なお、「続柄：妻の○○」（○○は氏名）のように、入力者本人ではなくその親族の情報がキーとして入力された場合であっても、個人情報登録部１４２は、個人情報間の紐づけに基づいて、入力者本人ではなくその親族の個人情報を取得して検索条件作成部１４６へ出力可能である。
【００６９】
ステップＳＴ２−６において、個人情報登録部１４２は、キーに用いた入力内容を検索条件作成部１４６へ出力する。検索条件作成部１４６は、個人情報登録部１４２から受け取った入力内容を施設の検索条件の１つとする。
入力内容を検索条件として用いることにより、個人情報カードがなく、かつ、個人情報が個人情報登録部１４２に登録されていない場合でも施設検索を行うことが可能になる。
【００７０】
ここで、図１０Ａおよび図１０Ｂに、図４のステップＳＴ１−１における画面表示例を示す。図１０Ａでは、個人情報カードから読み取られた個人情報である氏名、氏名の読み、性別、国籍、現住所、本籍地、家族構成、預金情報、保険情報、および書類取得履歴等がディスプレイ２２に表示されている。なお、個人情報カードの種別によって取得できる項目は異なるため、個人情報カードから取得できない項目については入力者の手入力による編集を可能とする。
例えば「家族構成」というタッチスイッチは、個人情報登録部１４２において入力者の個人情報に紐づけられている親族の個人情報に表示を切り替えるものである。「預金情報」というタッチスイッチは、金融機関名、支店名、商品名、契約者名、または満期日等を表示するものである。「保険情報」というタッチスイッチは、保険機関名、支店名、商品名、契約者名、または満期日等を表示するものである。「書類取得履歴」というタッチスイッチは、書類の取得履歴を表示するものである。
【００７１】
ディスプレイ２２に設定された「書類取得履歴」というタッチスイッチが操作された場合、図１０Ｂのような、個人情報カードから読み取られた書類取得履歴の一覧がディスプレイ２２に表示される。図１０Ｂでは、書類の取得日、書類名称および有効期限が表示されている。個人情報登録部１４２は、有効期限超過または使用済みの書類を、書類取得履歴のリストから消去したり、「過去履歴」のリストへ移動したりする。
【００７２】
図７は、図４のステップＳＴ１−２の詳細を示すフローチャートである。
ステップＳＴ４−１において、手続き確定部１４５は、ディスプレイ２２のタッチスイッチ等に対する手続き名の入力内容を入力部１３を経由して受け取る。
【００７３】
ステップＳＴ４−２において、手続き確定部１４５は、入力された手続き名を施設情報データベース１２の手続き一覧から探し、入力された手続き名の下層に詳細な手続き名が存在するか否かを確認する。手続き確定部１４５は、詳細な手続き名がある場合（ステップＳＴ４−２“ＹＥＳ”）、ステップＳＴ４−３へ進み、ない場合（ステップＳＴ４−２“ＮＯ”）、手続き名を確定して検索条件作成部１４６へ出力し、図４のステップＳＴ１−３へ進む。
【００７４】
ステップＳＴ４−３において、手続き確定部１４５は、入力者により詳細な手続き名が入力されるのを待ち、入力された後、ステップＳＴ４−２へ戻る。
【００７５】
ここで、図１１Ａ〜図１１Ｆに、図４のステップＳＴ１−２〜ＳＴ１−８における画面表示例を示す。なお、これらの画面表示例は、ディスプレイ２２に設定されたテンキーのタッチスイッチによる入力例となっているが、入力形態はこれに限らず、音声による入力などであってもよい。「■■の△△取得」といった音声によるダイレクト検索を可能とすることで、入力者は、検索操作を迅速に、簡単に行うことができる。■■は、続柄等の個人を特定する情報であり、続柄の入力がない場合は本人とみなす。△△は、目的とする手続き名である。
図１１Ａにおいて、テンキーは、手続き名の入力に用いられるものである。また、テンキーで入力された手続き名に該当する手続き名のリストが、テンキーの横に表示され、入力者がこのリスト中の手続き名を選択することにより手続き名が絞りこまれる。「設定」というタッチスイッチは、前述したステップＳＴ１−１において個人情報を個人情報カードから読み取るか、個人情報登録部１４２から取得するかを指定するためのものである。
【００７６】
図１１Ａにおいて、「施設情報更新」というタッチスイッチは、施設情報データベース１２に格納された施設情報を最新の情報に更新する指示を行うためのものである。「施設情報更新」のタッチスイッチが操作された場合、表示画面が図１１Ａから図１２に遷移する。
【００７７】
図１２は、施設情報データベース１２の情報を更新する際の表示画面例を示す図である。施設情報データベース１２は、図１１Ａにおける「施設情報更新」というタッチスイッチが操作されると、通信機器５を用いて、インターネット等を介して施設情報を更新する。なお、施設情報データベース１２の情報を更新するタイミングは「施設情報更新」というタッチスイッチが操作されたとき以外であってもよく、例えば、後述するステップＳＴ５−８において検索範囲を決定し施設の情報を抽出する前に自動更新する。これにより、検索範囲に限定して施設の情報を更新でき、また、施設検索部１５において施設を検索する際に最新の情報を用いることができる。
【００７８】
施設情報データベース１２に格納されている手続き一覧は階層構造になっており、例えば「Ａ」という手続き名に対して、１つ下の階層の「Ａ１」と「Ａ２」という手続き名が紐づけられている。さらに、「Ａ１」という手続き名に対して１つ下の階層の「Ａ１１」と「Ａ１２」という手続き名が紐づけられている。同様に、「Ａ２」という手続き名に対して１つ下の階層の「Ａ２１」と「Ａ２２」という手続き名が紐づけられている。１つの手続き名の下に階層がいくつあってもよいし、同じ階層に手続き名がいくつあってもよい。
図１１Ａおよび図１１Ｂの例であれば、「年金」という手続き名に対して、１つ下の階層に「年金加入」、「年金種別変更」および「年金請求」などの詳細な手続き名が紐づけられており、さらに「年金請求」という手続き名に対して、１つ下の階層に「年金請求（遺族年金）」、「年金請求（××年金）」および「年金請求（〇〇年金）」という詳細な手続き名が紐づけられている。
図１１Ａにおいて、テンキーが操作され「ね」の次に「ん」が入力されると、表示画面が図１１Ｂに遷移する。図１１Ｂにおいて、手続き名リストの「年金請求（遺族年金）」というタッチスイッチが操作されると、表示画面が図１１Ｃに遷移する。図１１Ｃの詳細は後述する。
【００７９】
さらに、施設情報データベース１２には、手続き名に対応する必要書類と施設の情報が格納されている。例えば、手続き名「年金請求（遺族年金）」に対して、遺族年金請求の申請に必要となる書類の情報と、遺族年金請求の申請が可能な管轄施設の名称、受付窓口、窓口の受付日時、住所および電話番号などの施設情報とが紐づけられている。なお、以下では、窓口の受付日時を、施設のサービス提供日時とも言う。
【００８０】
なお、図７のフローチャートでは、手続き確定部１４５は、入力者による入力内容に基づいて手続き名を決定したが、入力者による入力内容に加えて、または入力者による入力内容の代わりに、個人情報カードの種別に基づいて手続き名を決定してもよい。例えば、個人情報カードの種別が運転免許証である場合、手続き確定部１４５は、施設情報データベース１２に格納された情報の中から、運転免許証のカード種別に対応づけられている運転免許証更新などの手続き名、および運転免許証を使用して手続き可能な住民票の写し交付申請などの手続き名を抽出し、抽出した手続き名のリストをディスプレイ２２に表示させる。入力者は、ディスプレイ２２に表示された手続き名のリストから、目的の手続き名を選択する。
【００８１】
図８は、図４のステップＳＴ１−４の詳細を示すフローチャートである。
ステップＳＴ５−１において、検索条件作成部１４６は、手続き確定部１４５から受け取った手続き名に対応する手続き申請の管轄が市区町村である場合（ステップＳＴ５−１“ＹＥＳ”）、ステップＳＴ５−２へ進み、それ以外の場合（ステップＳＴ５−１“ＮＯ”）、ステップＳＴ５−３へ進む。
【００８２】
ステップＳＴ５−２において、検索条件作成部１４６は、個人情報登録部１４２またはテキスト処理部１４４から受け取った個人情報に含まれる現住所の市区町村を検索範囲とする。
【００８３】
ステップＳＴ５−３において、検索条件作成部１４６は、手続き確定部１４５から受け取った手続き名に対応する手続き申請の管轄が都道府県である場合（ステップＳＴ５−３“ＹＥＳ”）、ステップＳＴ５−４へ進み、それ以外の場合（ステップＳＴ５−３“ＮＯ”）、ステップＳＴ５−５へ進む。
【００８４】
ステップＳＴ５−４において、検索条件作成部１４６は、個人情報登録部１４２またはテキスト処理部１４４から受け取った個人情報に含まれる現住所の都道府県を検索範囲とする。
【００８５】
ステップＳＴ５−５において、検索条件作成部１４６は、手続き確定部１４５から受け取った手続き名に対応する手続き申請の管轄が本籍地のみである場合（ステップＳＴ５−５“ＹＥＳ”）、ステップＳＴ５−６へ進み、それ以外の場合（ステップＳＴ５−５“ＮＯ”）、ステップＳＴ５−７へ進む。
【００８６】
ステップＳＴ５−６において、検索条件作成部１４６は、個人情報登録部１４２またはテキスト処理部１４４から受け取った個人情報に含まれる本籍地を検索範囲とする。
【００８７】
ステップＳＴ５−７において、検索条件作成部１４６は、全国を検索範囲とする。
なお、検索条件作成部１４６は、前述のステップＳＴ２−６で検索条件にした入力内容の中に現住所および本籍地などの場所の情報がない場合も、ステップＳＴ５−７で全国を検索範囲とする。
【００８８】
ステップＳＴ５−８において、検索条件作成部１４６は、施設情報データベース１２を参照し、ステップＳＴ５−１〜ＳＴ５−７のいずれかにおいて決定した検索範囲にある施設であって、かつ、手続き名に対応する施設の情報を抽出する。
【００８９】
ステップＳＴ５−９において、検索条件作成部１４６は、施設情報データベース１２を参照して手続き名に対応した必要書類リストを作成する。また、検索条件作成部１４６は、個人情報登録部１４２またはテキスト処理部１４４から受け取った個人情報に含まれる書類取得履歴等と、作成した必要書類リストとを比較して、未取得の書類の情報を抽出する。例えば、外国人の日本在留期間の延長等は、現在の在留資格または居住地によって必要書類が異なるが、検索条件作成部１４６が個人情報に基づいて必要書類リストを作成するため、これに対応することができる。
【００９０】
ステップＳＴ５−１０において、検索条件作成部１４６は、ステップＳＴ５−９で未取得の書類を抽出した場合（ステップＳＴ５−１０“ＹＥＳ”）、ステップＳＴ５−１へ戻る。検索条件作成部１４６は、未取得の書類を入手する旨の手続き名を設定し、ステップＳＴ５−１〜ＳＴ５−８においてその手続き名に対応する管轄範囲の施設の情報を抽出する。これにより、手続きの際に必要となる未取得書類を入手可能な施設の情報が抽出できる。
一方、検索条件作成部１４６は、未取得の書類がない場合（ステップＳＴ５−１０“ＮＯ”）、ステップＳＴ５−８で抽出した施設の情報と、ステップＳＴ５−９で抽出した必要書類リストと、現在位置検出部１１から受け取る現在位置および現在日時とを合わせて検索条件を作成する。そして、検索条件作成部１４６は、作成した検索条件を施設検索部１５へ出力し、図４のステップＳＴ１−５へ進む。
【００９１】
検索条件作成部１４６がステップＳＴ５−９で抽出した必要書類リストは、ディスプレイ２２に表示される。
図１１Ｃは、検索条件作成部１４６がステップＳＴ５−９で抽出した必要書類リストの画面表示例である。手続き名「年金請求（遺族年金）」の申請に必要な書類「戸籍謄本（●●）」（●●は氏名）および「住民票（家族全員）」などの一覧が表示されている。また、各書類名の横には、取得済みを示す「〇」印と、未取得を示す空欄とが表示されている。取得済みか未取得かの情報は、個人情報カードに格納された書類取得履歴の情報に基づいて自動的に表示されるが、これに限らず、入力者が手入力で変更することも可能とする。
「探索開始」というタッチスイッチは、施設検索部１５に施設検索を行わせるものである。このタッチスイッチが操作されると、施設検索が実行され、表示画面が図１１Ｃから図１１Ｄへ遷移する。図１１Ｄの詳細は後述する。
「目的入力表示」というタッチスイッチは、手続き名の入力画面を表示させるものである。このタッチスイッチが操作されると、表示画面が図１１Ｃから図１１Ａまたは図１１Ｂに遷移する。
【００９２】
なお、図８のフローチャートでは、検索条件作成部１４６は、手続き名に対応する施設の情報を抽出したが、手続き名に対応する施設の情報に加えて、または手続き名に対応する施設の情報に代えて、個人情報カードの種別に基づいて施設の情報を抽出してもよい。例えば、個人情報カードの種別が運転免許証である場合、検索条件作成部１４６は、手続き名「運転免許証の更新」を最も早く行うことができる施設を抽出する。運転免許証の更新は警察署および運転免許センターでできるが、警察署では新しい運転免許証が出来上がるのに時間がかかったり、違反または事故を起こしていた場合に２回出向く必要があったりするため、検索条件作成部１４６は１度で手続きできる運転免許センターを抽出する。
【００９３】
図９は、図４のステップＳＴ１−６の詳細を示すフローチャートである。
ステップＳＴ６−１において、施設検索部１５は、検索条件設定部１４により抽出された手続き名に対応する施設の情報の中から、目的地となる施設を検索する。施設検索部１５は、検索範囲が全国だった場合等、目的地にすることが可能な施設が複数ある場合、現在位置から最も近い施設を目的地にすればよい。また、施設検索部１５は、検索条件作成部１４６により抽出された施設の情報に含まれているサービス提供日と今日の日付とを比較し、サービス提供中の施設を目的地として選択する。例えば、確定申告等は、市区町村または日付によって手続き可能な施設が異なるが、施設検索部１５が現在の日付に基づいてサービス提供中の施設を検索するため、これに対応することができる。
【００９４】
ステップＳＴ６−２において、施設検索部１５は、検索条件設定部１４により抽出された必要書類リストの中に未取得の書類がある場合（ステップＳＴ６−２“ＹＥＳ”）、ステップＳＴ６−３へ進み、未取得の書類がない場合（ステップＳＴ６−２“ＮＯ”）、ステップＳＴ６−４へ進む。
【００９５】
ステップＳＴ６−３において、施設検索部１５は、検索条件設定部１４により抽出された未取得の書類を入手可能な施設の情報の中から、経由地となる施設を検索する。このとき、施設検索部１５は、検索条件作成部１４６により抽出された施設の情報に含まれているサービス提供日と今日の日付とを比較し、サービス提供中の施設を経由地として選択する。
【００９６】
ステップＳＴ６−４において、施設検索部１５は、検索した目的地および経由地から地点リストを生成し、ディスプレイ２２に表示させる。
【００９７】
ステップＳＴ６−５において、施設検索部１５は、ディスプレイ２２のタッチスイッチ等に対する誘導開始の指示が入力部１３を経由して入力されると（ステップＳＴ６−５“ＹＥＳ”）、処理を終了し、図４のステップＳＴ１−７へ進む。施設検索部１５は、一定時間内に誘導開始の指示が入力されなければ（ステップＳＴ６−５“ＮＯ”）、ステップＳＴ６−４へ戻る。
【００９８】
図１１Ｄは、施設検索部１５が生成した地点リストの表示画面例を示す図である。図１１Ｄにおいて、「▲」は現在位置、「０１」と「０２」は経由地、および「Ｇ」は目的地である。「決定」というタッチスイッチは、地点リストに基づく誘導開始を指示するためのものである。「決定」というタッチスイッチが操作されると、地点リストに基づく経路が計算され、表示画面が図１１Ｄから図１１Ｅに遷移し誘導案内を開始する。
【００９９】
図１１Ｅは、誘導案内部１７が誘導案内する際の表示画面例を示す図である。誘導案内部１７は、現在位置および経路などを強調した地図をディスプレイ２２に表示させる。また、誘導案内部１７は、経由地または目的地の施設において行う手続きの案内として「■■手続きのため、〇〇市役所で『▲▲／◇◇等』を取得する必要があります。」というテロップをディスプレイ２２に表示させる。また、誘導案内部１７は、手続きの案内をスピーカ２０から音声出力させてもよい。
【０１００】
また、誘導案内部１７は、経路計算部１６が計算した経由地または目的地への到着予想時刻が、経由地の施設または目的地の施設のサービス提供時間外である場合、その旨のテロップを表示させたり音声を出力させたりする。さらに、誘導案内部１７は、翌日以降のサービス提供日時における手続きを推奨したり郵送等による手続きを推奨したりするテロップの表示または音声出力を行ってもよい。
【０１０１】
図１１Ｄにおいて、地点リストの各地点名にはタッチスイッチが設定されている。このタッチスイッチは地点名に対応する施設の情報を表示するためのものである。例えば経由地「０１」の「□□市役所□□課」という地点名のタッチスイッチが操作されると、表示画面が図１１Ｄから図１１Ｆに遷移する。
【０１０２】
図１１Ｆは、地点リストの各地点名のうちの１つの地点名に関する詳細情報の表示画面例を示す図である。施設検索部１５は、図１１Ｄにおける地点名のタッチスイッチが操作されると、その地点名に対応する施設の情報を用いて表示用の詳細情報を生成し、ディスプレイ２２に表示させる。詳細情報は、例えば施設の住所、電話番号、施設周辺地図、および、施設で行う手続き名と手続き方法についての情報などである。なお、施設検索部１５は、詳細情報をスピーカ２０から音声出力させてもよい。
「０１」、「０２」および「Ｇ」というタッチスイッチは、それぞれに対応する地点名の詳細情報に表示を切り替えるためのものである。「地点リスト」というタッチスイッチは、図１１Ｄの地点リストに表示を切り替えるためのものである。
【０１０３】
次に、ナビゲーション装置１の具体的な動作例を説明する。
図１３Ａおよび図１３Ｂは、個人情報カードに格納された個人情報が手続きにふさわしくない例を説明する図である。例えば、引っ越し、外国人永住、または旅行などにより、新しい居住地への住民登録が済んでいない場合または個人情報カードに格納された現住所の変更が済んでいない場合、手続き名に対応する申請の管轄、つまり施設の検索範囲を、個人情報カードに格納された個人情報から特定することができない。
そこで、検索条件作成部１４６は、手続き確定部１４５により確定された手続き名が予め定められた手続き名に該当する場合、施設の検索範囲を入力者に入力させる。例えば、図１３Ａにおいて手続き名「外国人住民登録」が確定した場合、検索条件作成部１４６は、手続き名「外国人住民登録」が予め定められた手続き名に該当するため、図１３Ｂの表示画面をディスプレイ２２に表示させる。図１３Ｂの表示画面において、「現在地を転入先とする」、「目的地または経由地を転入先とする」および「転入先（都道府県＋市区町村）を入力する」という項目が表示されている。入力者が「現在地を転入先とする」という項目に設定されたタッチスイッチを操作した場合、検索条件作成部１４６は、現在位置検出部１１により検出される現在位置を用いて、施設の検索範囲を設定する。既に経路が設定されている場合であって、入力者が「目的地または経由地を転入先とする」という項目に設定されたタッチスイッチを操作した場合、検索条件作成部１４６は、これから向かう目的地または経由地を用いて、施設の検索範囲を設定する。入力者が「転入先（都道府県＋市区町村）を入力する」という項目に設定されたタッチスイッチを操作した場合、検索条件作成部１４６は、入力者が入力した転入先を用いて、施設の検索範囲を設定する。これ以降は、図１１Ｃ〜図１１Ｆに示す表示画面遷移と同様である。
【０１０４】
図１４Ａ〜図１４Ｃは、同じ手続きでも施設によりサービス提供日時が異なる例を説明する図である。図１４Ａにおいて手続き名「所得税の確定申告」が確定し、「探索開始」というタッチスイッチが操作された場合を説明する。図１４Ｂおよび図１４Ｃに示すように、検索条件作成部１４６が抽出した手続き名「所得税の確定申告」に対応する施設の情報には、サービス提供日時の異なる「□□市民センター」および「△△住民センター」等が含まれている。施設検索部１５は、これらの施設の情報と現在位置検出部１１により検出された現在日時とを比較し、サービス提供中の施設を目的地に設定する。
【０１０５】
図１５Ａ〜図１５Ｃは、複数の手続きを一括して案内する例を説明する図である。例えば、施設情報データベース１２には、入力者家族の誰かが死亡した場合に必要な各種手続きに関する情報が紐付いて格納されている。世帯主が死亡した場合の手続きとして、世帯主変更届、印鑑登録証および通知カードの返却、年金請求（遺族年金）、年金請求（未支給年金）、税金に関する相続人代表指定届、上下水道名義変更、電話名義変更、電気料金名義変更、太陽光システム名義変更、ならびに不動産相続登記などの手続き名が紐付けられている。図１５Ａにおいて手続き名「葬儀後の手続き（父）」が確定した場合、検索条件作成部１４６は、施設情報データベース１２を参照してこの手続き名に対応した施設の情報を抽出するとともに、この手続き名に対応した必要書類リストを作成する。図１５Ｂの必要書類リストにおいて、手続き名「年金請求（遺族年金）」および「太陽光システム名義変更」の「＋」印にはタッチスイッチが設定されている。このタッチスイッチは、各手続きのための詳細な必要書類リストに表示を切り替えるものである。また、検索条件作成部１４６は、手続き名「葬儀後の手続き（父）」に必要な書類ごとに部数を集計しておき、誘導案内部１７が施設ごとに何の書類を何部取得する必要があるか案内できるようにする。図１５Ｃは、手続き名「葬儀後の手続き（父）」に対応した地点リストの例である。これにより、入力者が迅速かつ簡単に施設検索を行うことができ、使い勝手がよい。
【０１０６】
以上のように、実施の形態１に係るナビゲーション装置１は、個人情報カードに格納された個人情報、個人情報カードの種別、および入力者が目的とする手続き名が入力される入力部１３と、個人情報カードの種別、手続き名および手続きに関係する施設の情報、ならびにそれらの対応関係が格納された施設情報データベース１２と、施設情報データベース１２を参照し、入力部１３に入力された個人情報に含まれる場所の情報に対応する施設の条件、個人情報カードの種別に対応する施設の条件、および手続き名に対応する施設の条件のうちの少なくとも１つの条件を設定する検索条件設定部１４と、検索条件設定部１４により設定された条件をもとに経由地または目的地となる施設を検索する施設検索部１５と、施設検索部１５により検索された経由地または目的地の施設までの経路を計算する経路計算部１６と、施設検索部１５により検索された経由地または目的地の施設の案内、および経路計算部１６により計算された経路の誘導を行う誘導案内部１７とを備える構成である。これにより、個人情報カードに格納された個人情報、個人情報カードの種別、および入力者が目的とする手続き名を入力として手続きに関係する施設を検索することができ、ナビゲーション装置１に予め個人情報が登録されていない場合であっても、手続きに関係する施設を案内することができる。入力者が慣れない土地で各種手続きを行なおうとすると手間取るが、このナビゲーション装置１を用いることで、各種手続きをスムーズに行うことができる。
【０１０７】
また、実施の形態１によれば、施設情報データベース１２には、施設の情報として施設のサービス提供日を示す情報が格納され、施設検索部１５は、施設の情報をもとにサービス提供日と今日の日付とを比較し、サービス提供中の施設を経由地または目的地にする構成である。これにより、日付によって手続き先の施設が異なる場合でも、サービス提供中の施設を案内することができる。
【０１０８】
また、実施の形態１によれば、施設情報データベース１２には、施設の情報として施設のサービス提供日時を示す情報が格納され、誘導案内部１７は、施設の情報をもとに、案内する施設に到着する予想時刻がサービス提供時間外である場合に案内内容を変更する構成である。これにより、施設に到着したのはよいが、到着時間が窓口時間を過ぎており手続きできない事態を防ぐことができる。
【０１０９】
また、実施の形態１によれば、施設情報データベース１２は、格納されている情報をインターネットを介して最新の情報に更新する構成である。これにより、最新の施設の情報を用いて施設を検索し案内することができる。
【０１１０】
また、実施の形態１によれば、ナビゲーション装置１は、入力部１３に入力された個人情報を登録し、入力部１３に入力された入力内容をキーとして登録済みの個人情報を検索する個人情報登録部１４２を備える構成である。検索条件設定部１４は、個人情報登録部１４２により検索された個人情報を用いて条件を設定する構成である。これにより、次回から個人情報カードの読み込みが不要になり、登録された個人情報を用いて施設検索を行うことが可能になる。
【０１１１】
また、実施の形態１によれば、施設情報データベース１２には、手続き名に対応する必要書類の情報が格納され、検索条件設定部１４は、施設情報データベース１２を参照し、入力部１３に入力された手続き名に対応する必要書類の中から、入力部１３に入力された個人情報に応じた必要書類を選択し、選択した必要書類に対応する施設の条件を設定する構成である。同じ手続きを行う場合でも、各個人の属性によって揃える書類が異なる場合があるが、上記構成により、手続き名と個人情報とに応じて必要書類を選択できる。各個人の属性によって揃える書類が異なる場合とは、例えば、外国運転免許証から日本免許証への切替、および在留期間延長などが該当する。
【０１１２】
なお、ナビゲーション装置１が持つ機能を、複数の装置に分けて持たせてもよい。
図１６は、この発明の実施の形態１に係るサーバ装置４０と入出力装置４１の構成例を示すブロック図である。図１６において、サーバ装置４０は、コントロールユニット２、施設情報データベース１２、検索条件設定部１４、施設検索部１５、経路計算部１６、誘導案内部１７、情報描画部１８、情報格納部２３および情報更新部２４を備える。入出力装置４１は、車両等の移動体に搭載されるものであり、現在位置検出部１１、入力部１３、音声制御部１９および表示制御部２１を備える。また、この入出力装置４１には、車両等の移動体に搭載されているＧＰＳ受信機３、自立航法センサ４、通信機器５、記憶媒体７、カード読取装置８、交通情報送受信機９、車両制御装置１０、スピーカ２０およびディスプレイ２２が接続される。
【０１１３】
入出力装置４１は、現在位置検出部１１により検出された現在位置と現在日時と、入力部１３に入力された個人情報カードの個人情報とカード種別と手続き名等とを、通信機器５を経由してサーバ装置４０へ送信する。
【０１１４】
サーバ装置４０は、通信機器５を経由して入出力装置４１から送信された情報を受信する。サーバ装置４０において、検索条件設定部１４は、施設情報データベース１２を参照し、入出力装置４１に入力された個人情報カードの個人情報に含まれる場所の情報に対応する施設の条件、個人情報カードの種別に対応する施設の条件、および手続き名に対応する施設の条件のうちの少なくとも１つの条件を設定する。施設検索部１５は、検索条件設定部１４により設定された条件をもとに経由地または目的地となる施設を検索する。経路計算部１６は、施設検索部１５により検索された経由地または目的地の施設までの経路を計算する。誘導案内部１７は、施設検索部１５により検索された経由地または目的地の施設の案内、および経路計算部１６により計算された経路の誘導を行うための情報を生成し、入出力装置４１へ送信する。その際、誘導案内部１７は、生成した情報に基づいて案内および誘導のための画面を描写するよう情報描画部１８に指示してもよい。
【０１１５】
入出力装置４１は、サーバ装置４０から送信された情報を、通信機器５を経由して受信する。入出力装置４１において、音声制御部１９は、サーバ装置４０で生成された案内および誘導のための情報を音声出力するようスピーカ２０に指示する。表示制御部２１は、サーバ装置４０で生成された案内および誘導のための情報を画面表示するようディスプレイ２２に指示する。
【０１１６】
サーバ装置４０および入出力装置４１における各部の動作は、図１のナビゲーション装置１における各部の動作と同じであるため、これ以上の詳細な説明は省略する。
なお、通信機器５は、スマートフォン等の携帯情報端末であってもよい。また、携帯情報端末が、ＧＰＳ受信機３、自立航法センサ４、現在位置検出部１１、スピーカ２０およびディスプレイ２２等を備える構成であってもよい。
【０１１７】
なお、本発明はその発明の範囲内において、実施の形態の任意の構成要素の変形、または実施の形態の任意の構成要素の省略が可能である。
【符号の説明】
【０１１８】
１  ナビゲーション装置、２  コントロールユニット、３  ＧＰＳ受信機、４  自立航法センサ、５  通信機器、７  記憶媒体、８  カード読取装置、９  交通情報送受信機、１０  車両制御装置、１１  現在位置検出部、１２  施設情報データベース、１３  入力部、１４  検索条件設定部、１５  施設検索部、１６  経路計算部、１７  誘導案内部、１８  情報描画部、１９  音声制御部、２０  スピーカ、２１  表示制御部、２２  ディスプレイ、２３  情報格納部、２４  情報更新部、２５  情報入力部、３０  処理回路、３１  メモリ、３２  入力インタフェース、３３  プロセッサ、４０  サーバ装置、４１  入出力装置、１４１  外部信号入力部、１４２  個人情報登録部、１４３  個人情報読取部、１４４  テキスト処理部、１４５  手続き確定部、１４６  検索条件作成部、１８１  地図描画部、１８２  メニュー描画部、２３１  地図情報データベース、２３２  ＡＶ情報データベース。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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