(57)【要約】【課題】払込取引における利便性・操作性を向上させる手法を提供する。【解決手段】入力支援装置は、操作者が帳票Ａを用いて払込取引の操作を行う際に操作者の入力を支援する装置であって、候補宛名情報Ｄ１等と、候補操作者情報Ｅ１等とを記憶する候補記憶部７１と、帳票Ａから宛名Ｂに関する情報である帳票宛名情報Ｃを読み取る読取処理部と、帳票宛名情報Ｃと候補宛名情報Ｄ１等とを照合して、帳票宛名情報Ｃに対応する候補操作者情報Ｅ１を抽出する候補抽出部を有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
宛名が記載された帳票を用いて操作者が払込取引の操作を行う際に前記操作者の入力を支援する入力支援装置であって、
前記宛名となり得る自然人または法人に係る情報である候補宛名情報と、前記操作者となり得る自然人に係る情報である候補操作者情報とを、前記候補操作者情報が前記候補宛名情報に関連づけられた状態で記憶する候補記憶部と、
前記帳票から前記宛名に関する情報である帳票宛名情報を読み取る読取処理部と、
前記帳票宛名情報と前記候補宛名情報とを照合して、前記帳票宛名情報に対応する前記候補操作者情報を抽出する候補抽出部と
を有する入力支援装置。
【請求項２】
生体情報取得部を有し、
前記候補記憶部は、前記候補操作者情報を、生体情報に関連づけた状態で記憶し、
前記生体情報取得部は、前記操作者から生体情報を取得し、
前記候補抽出部は、前記生体情報取得部が取得した前記生体情報に基づいて、前記候補操作者情報を抽出する請求項１に記載の入力支援装置。
【請求項３】
前記操作者に係る情報である操作者情報の入力を前記操作者から受け付ける入力受付部と、
前記入力受付部が前記操作者情報の入力を受け付ける際に、前記候補抽出部が抽出した前記候補操作者情報を前記操作者情報の入力の候補として前記操作者に対して提示する候補提示部とを有する請求項１または２に記載の入力支援装置。
【請求項４】
前記候補提示部は、複数の前記候補操作者情報を表示部に表示し、
前記入力受付部は、前記表示部に表示された複数の前記候補操作者情報の中から１つの前記候補操作者情報を前記操作者に選択させる請求項３に記載の入力支援装置。
【請求項５】
前記入力受付部は、前記候補提示部が提示した前記候補操作者情報に対する修正入力を受け付ける請求項３または４に記載の入力支援装置。
【請求項６】
前記入力受付部が受け付けた前記操作者情報を前記候補操作者情報として前記候補記憶部に記憶させる記憶処理部を有する請求項３から５のいずれか１項に記載の入力支援装置。
【請求項７】
前記記憶処理部による前記操作者情報の前記候補記憶部への記憶を行うか否かに係る入力を前記操作者から受け付ける記憶可否入力受付部を有する請求項６に記載の入力支援装置。
【請求項８】
請求項１から７のいずれか１項に記載の前記入力支援装置を有する自動取引装置。
【請求項９】
宛名が記載された帳票を用いて操作者が払込取引の操作を行う際に前記操作者の入力を支援する入力支援システムであって、
前記宛名となり得る自然人または法人に係る情報である候補宛名情報と、前記操作者となり得る自然人に係る情報である候補操作者情報とを、前記候補操作者情報が前記候補宛名情報に関連づけられた状態で記憶する候補記憶部と、
前記帳票から前記宛名に関する情報である帳票宛名情報を読み取る読取処理部と、
前記帳票宛名情報と前記候補宛名情報とを照合して、前記帳票宛名情報に対応する前記候補操作者情報を抽出する候補抽出部と
を有する入力支援システム。
【請求項１０】
宛名が記載された帳票を用いて操作者が払込取引の操作を行う際に前記操作者の入力を支援する入力支援方法であって、
前記宛名となり得る自然人または法人に係る情報である候補宛名情報と、前記操作者となり得る自然人に係る情報である候補操作者情報とを、前記候補操作者情報が前記候補宛名情報に関連づけられた状態で記憶させる候補記憶ステップと、
前記帳票から前記宛名に関する情報である帳票宛名情報を読み取る読取処理ステップと、
前記帳票宛名情報と前記候補宛名情報とを照合して、前記帳票宛名情報に対応する前記候補操作者情報を抽出する候補抽出ステップと
を有する入力支援方法。
【請求項１１】
宛名が記載された帳票を用いて操作者が払込取引の操作を行う際に前記操作者の入力を支援するための入力支援プログラムであって、
前記宛名となり得る自然人または法人に係る情報である候補宛名情報と、前記操作者となり得る自然人に係る情報である候補操作者情報とを、前記候補操作者情報が前記候補宛名情報に関連づけられた状態で記憶させる候補記憶処理手順と、
前記帳票から前記宛名に関する情報である帳票宛名情報を読み取る読取処理手順と、
前記帳票宛名情報と前記候補宛名情報とを照合して、前記帳票宛名情報に対応する前記候補操作者情報を抽出する候補抽出手順と、
をコンピュータに実行させる入力支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、宛名が記載された帳票を用いて操作者が払込取引の操作を行う際に操作者の入力を支援する入力支援装置等に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から銀行等の金融機関では、納付書や請求書等（以下「帳票」と記載する。）の記載内容を自動認識して税金や公共料金等の払込取引を自動的に行う自動取引装置が用いられている（例えば特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−３４８１１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上述した自動取引装置では、金融機関の業務上のルールにより、払込取引を行う者の氏名・電話番号の入力が求められる。ここで、料金等を支払う者として帳票に記載された法人・自然人の氏名・名称等（以下、請求書等の宛名の意味で「宛名」と記載する。）と、実際に自動取引装置を操作して取引を行う者（以下「操作者」と記載する。）の氏名とは、異なる場合がある。例えば、電話料金の払込みにおいて、帳票に記載された宛名がある会社法人であり、その帳票を金融機関に持参して自動取引装置を操作する操作者が、その会社法人の従業員である場合には、会社法人の名称と従業員の氏名とは当然に異なる。したがって、帳票に記載された宛名の情報を自動認識して、それをそのまま払込取引を行う者の情報とするのは、良策とはいえない。一方、自動取引装置を操作する操作者にとっては、帳票を用いて取引をする度、自分の氏名・電話番号をいちいち入力するのは非常に煩わしい。
【０００５】
本発明は上記課題に鑑み、払込取引における利便性・操作性を向上させる手法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
〔構成１〕
上記目的を達成するための入力支援装置の特徴構成は、
宛名が記載された帳票を用いて操作者が払込取引の操作を行う際に前記操作者の入力を支援する入力支援装置であって、
前記宛名となり得る自然人または法人に係る情報である候補宛名情報と、前記操作者となり得る自然人に係る情報である候補操作者情報とを、前記候補操作者情報が前記候補宛名情報に関連づけられた状態で記憶する候補記憶部と、
前記帳票から前記宛名に関する情報である帳票宛名情報を読み取る読取処理部と、
前記帳票宛名情報と前記候補宛名情報とを照合して、前記帳票宛名情報に対応する前記候補操作者情報を抽出する候補抽出部と
を有する点にある。
【０００７】
上記の特徴構成によれば、帳票から読み取られた帳票宛名情報と、候補記憶部に記憶された候補宛名情報とが照合され、帳票宛名情報に対応する候補操作者情報が抽出されるから、抽出された情報を用いて操作者の入力を支援して、払込取引における利便性・操作性を向上させることが可能となる。例えば、抽出された候補操作者情報を、入力の選択肢（候補）として画面表示したり、操作者に係る情報として自動で入力を完了させることも可能となる。
【０００８】
〔構成２〕
本発明に係る入力支援装置の別の特徴構成は、
生体情報取得部を有し、
前記候補記憶部は、前記候補操作者情報を、生体情報に関連づけた状態で記憶し、
前記生体情報取得部は、前記操作者から生体情報を取得し、
前記候補抽出部は、前記生体情報取得部が取得した前記生体情報に基づいて、前記候補操作者情報を抽出する点にある。
【０００９】
上記の特徴構成によれば、操作者から取得した生体情報に基づいて候補操作者情報が抽出されるので、操作者のものではない情報が候補操作者情報として抽出される事態が抑制され、払込取引におけるセキュリティ性を高めることができ好適である。
【００１０】
〔構成３〕
本発明に係る入力支援装置の別の特徴構成は、
前記操作者に係る情報である操作者情報の入力を前記操作者から受け付ける入力受付部と、
前記入力受付部が前記操作者情報の入力を受け付ける際に、前記候補抽出部が抽出した前記候補操作者情報を前記操作者情報の入力の候補として前記操作者に対して提示する候補提示部とを有する点にある。
【００１１】
上記の特徴構成によれば、操作者から入力を受け付ける際に、候補操作者情報が入力の候補として提示されるから、例えば操作者はその候補を選択して入力を簡単に完了することができ、払込取引における利便性・操作性を更に向上させることができる。
【００１２】
〔構成４〕
本発明に係る入力支援装置の別の特徴構成は、
前記候補提示部は、複数の前記候補操作者情報を表示部に表示し、
前記入力受付部は、前記表示部に表示された複数の前記候補操作者情報の中から１つの前記候補操作者情報を前記操作者に選択させる点にある。
【００１３】
上記の特徴構成によれば、複数の候補操作者情報が表示され、操作者がその中の１つを選択して入力を簡単に完了することができるから、払込取引における利便性・操作性を更に向上させることができる。
【００１４】
〔構成５〕
本発明に係る入力支援装置の別の特徴構成は、
前記入力受付部は、前記候補提示部が提示した前記候補操作者情報に対する修正入力を受け付ける点にある。
【００１５】
上記の特徴構成によれば、候補操作者情報に対する修正を操作者が入力できるから、払込取引における利便性・操作性を更に向上させることができる。
【００１６】
〔構成６〕
本発明に係る入力支援装置の別の特徴構成は、
前記入力受付部が受け付けた前記操作者情報を前記候補操作者情報として前記候補記憶部に記憶させる記憶処理部を有する点にある。
【００１７】
上記の特徴構成によれば、入力された操作者情報が候補記憶部に記憶されるから、次回以降の取引の際にその情報が候補操作者情報として抽出されて、操作者の入力の手間を削減できるので、利便性・操作性を更に向上させることができる。
【００１８】
〔構成７〕
本発明に係る入力支援装置の別の特徴構成は、
前記記憶処理部による前記操作者情報の前記候補記憶部への記憶を行うか否かに係る入力を前記操作者から受け付ける記憶可否入力受付部を有する点にある。
【００１９】
上記の特徴構成によれば、入力された操作者情報を候補記憶部に記憶させるか否かを操作者が入力することができるので、操作者が望まない情報の登録を回避することができ好適である。
【００２０】
〔構成８〕
上記目的を達成するための自動取引装置の特徴構成は、上述の前記入力支援装置を有する点にある。
【００２１】
上記の特徴構成によれば、自動取引装置が上述の入力支援装置を有して構成されるので、自動取引装置における払込取引の利便性・操作性を向上させることができる。
【００２２】
〔構成９〕
上記目的を達成するための入力支援システムの特徴構成は、
宛名が記載された帳票を用いて操作者が払込取引の操作を行う際に前記操作者の入力を支援する入力支援システムであって、
前記宛名となり得る自然人または法人に係る情報である候補宛名情報と、前記操作者となり得る自然人に係る情報である候補操作者情報とを、前記候補操作者情報が前記候補宛名情報に関連づけられた状態で記憶する候補記憶部と、
前記帳票から前記宛名に関する情報である帳票宛名情報を読み取る読取処理部と、
前記帳票宛名情報と前記候補宛名情報とを照合して、前記帳票宛名情報に対応する前記候補操作者情報を抽出する候補抽出部と
を有する点にある。
【００２３】
上記の特徴構成によれば、帳票から読み取られた帳票宛名情報と、候補記憶部に記憶された候補宛名情報とが照合され、帳票宛名情報に対応する候補操作者情報が抽出されるから、抽出された情報を用いて操作者の入力を支援して、払込取引における利便性・操作性を向上させることが可能となる。例えば、抽出された候補操作者情報を、入力の選択肢（候補）として画面表示したり、操作者に係る情報として自動で入力を完了させることも可能となる。
【００２４】
〔構成１０〕
上記目的を達成するための入力支援方法の特徴構成は、
宛名が記載された帳票を用いて操作者が払込取引の操作を行う際に前記操作者の入力を支援する入力支援方法であって、
前記宛名となり得る自然人または法人に係る情報である候補宛名情報と、前記操作者となり得る自然人に係る情報である候補操作者情報とを、前記候補操作者情報が前記候補宛名情報に関連づけられた状態で記憶させる候補記憶ステップと、
前記帳票から前記宛名に関する情報である帳票宛名情報を読み取る読取処理ステップと、
前記帳票宛名情報と前記候補宛名情報とを照合して、前記帳票宛名情報に対応する前記候補操作者情報を抽出する候補抽出ステップと
を有する点にある。
【００２５】
上記の特徴構成によれば、帳票から読み取られた帳票宛名情報と、記憶された候補宛名情報とが照合され、帳票宛名情報に対応する候補操作者情報が抽出されるから、抽出された情報を用いて操作者の入力を支援して、払込取引における利便性・操作性を向上させることが可能となる。例えば、抽出された候補操作者情報を、入力の選択肢（候補）として画面表示したり、操作者に係る情報として自動で入力を完了させることも可能となる。
【００２６】
〔構成１１〕
上記目的を達成するための入力支援プログラムの特徴構成は、
宛名が記載された帳票を用いて操作者が払込取引の操作を行う際に前記操作者の入力を支援するための入力支援プログラムであって、
前記宛名となり得る自然人または法人に係る情報である候補宛名情報と、前記操作者となり得る自然人に係る情報である候補操作者情報とを、前記候補操作者情報が前記候補宛名情報に関連づけられた状態で記憶させる候補記憶処理手順と、
前記帳票から前記宛名に関する情報である帳票宛名情報を読み取る読取処理手順と、
前記帳票宛名情報と前記候補宛名情報とを照合して、前記帳票宛名情報に対応する前記候補操作者情報を抽出する候補抽出手順と、
をコンピュータに実行させる点にある。
【００２７】
上記の特徴構成によれば、帳票から読み取られた帳票宛名情報と、記憶された候補宛名情報とが照合され、帳票宛名情報に対応する候補操作者情報が抽出されるから、抽出された情報を用いて操作者の入力を支援して、払込取引における利便性・操作性を向上させることが可能となる。例えば、抽出された候補操作者情報を、入力の選択肢（候補）として画面表示したり、操作者に係る情報として自動で入力を完了させることも可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００２８】
【図１】自動取引装置および払込取引の概略を示す図
【図２】自動取引装置の構成を示すブロック図
【図３】自動取引装置で行われる処理を示すフローチャート
【発明を実施するための形態】
【００２９】
＜第１実施形態＞
以下図面を参照しながら、本実施形態に係る入力支援装置および自動取引装置について説明する。図１および図２に示される自動取引装置１は、銀行等の金融機関に設置され、税金や公共料金等の払込取引を行う装置である。入力支援装置は、自動取引装置１に内蔵され、操作者が帳票を用いて払込取引の操作を行う際に操作者の入力を支援する装置である。
【００３０】
まず図１に基づいて、自動取引装置１で行われる払込取引と、入力支援装置の動作の概要について説明する。図１の左上には、税金や公共料金等の払込取引に用いられる帳票Ａが示されている。帳票Ａは例えば、自動車税の納付書、水道料金の納付書、電話料金の請求書などである。帳票Ａには、支払う税金や料金の金額、料金等の支払先（「加入者」と記載される場合がある。）の名称・口座番号等に加えて、宛名Ｂが記載される。宛名Ｂは、料金等を支払う者として帳票に記載された法人・自然人の氏名・名称等である。「宛名」とは一般に書面に書く相手方の氏名であるが、料金等の請求元からみた相手方という意味で、料金等を支払う者の情報（氏名、名称、住所等）が宛名Ｂとして帳票に記載される。図１に示す例では、帳票Ａに宛名Ｂは「ＡＢＣ株式会社」となっている。
【００３１】
ＡＢＣ株式会社の従業員Ｘが、自動取引装置１で帳票Ａの払込取引を行うとする。自動取引装置１にて払込取引を行う場合、払込取引を行う者（操作者）の氏名・電話番号の入力が求められる。本実施形態に係る入力支援装置は、操作者の氏名・電話番号の入力を支援して、払込取引における利便性・操作性を向上させる。今般の例では、従業員Ｘが、帳票Ａを用いて払込取引の操作を行う「操作者」である。
【００３２】
まず、従業員Ｘが帳票Ａを自動取引装置１の帳票受付部２０に挿入する。自動取引装置１が、帳票Ａの記載事項を自動認識して、取引の種別や支払先、宛名、金額等が自動取引装置１に入力される。帳票Ａから宛名Ｂに関する帳票宛名情報Ｃが読み取られ、候補記憶部７１に記憶された候補宛名情報Ｄ１、Ｄ２等と帳票宛名情報Ｃとが照合されて、帳票宛名情報Ｃに対応する候補操作者情報が抽出される。図１の例では、帳票Ａから読み取られた帳票宛名情報Ｃは「ＡＢＣ株式会社」であるから、候補宛名情報Ｄ１の「ＡＢＣ株式会社」と一致する。そこで、帳票宛名情報Ｃに対応する候補操作者情報として、候補操作者情報Ｅ１が抽出される。
【００３３】
自動取引装置１は、払込取引に際して、操作者の氏名・電話番号の入力を求める。例えば、表示入力部１０に画面例１１を表示して、電話番号の入力を求める。入力支援装置は、電話番号の入力欄に、候補操作者情報Ｅ１に係る電話番号を表示させる。表示された電話番号が正しい場合、すなわち、従業員Ｘの電話番号である場合、操作者が完了ボタン１５を押して電話番号の入力を完了する。入力支援装置により、１１桁の電話番号の入力操作が不要となり、自動取引装置１の利便性・操作性が向上している。画面例１１にて入力された電話番号（操作者情報Ｆ）は、帳票Ａによる払込取引に係る情報として記憶される。
【００３４】
以下、自動取引装置１の構成・機能・動作について詳しく説明する。自動取引装置１は、図１および図２に示すように、表示入力部１０（表示部の一例）、帳票受付部２０、カード処理部３０、金銭収受部４０、印字部５０、テンキー６０、記憶部７０、制御部８０、および通信部９０を有して構成される。
【００３５】
表示入力部１０は、操作者に対する情報の表示と、操作者からの操作・入力を受け付けるデバイスであって、例えばタッチパネル式液晶モニタである。
【００３６】
帳票受付部２０は、操作者からの帳票の挿入を受け付けて、帳票の記載内容を読み取るデバイスであって、例えばカメラやドキュメントスキャナを内蔵している。
【００３７】
カード処理部３０は、操作者からのカード（キャッシュカード、クレジットカード等）の挿入を受け付けて、情報の読み取り・書き込みを行うデバイスである。
【００３８】
金銭収受部４０は、操作者からの紙幣・硬貨の投入を受け付けて、利用者に対するお釣りの払い出しを行うデバイスである。
【００３９】
印字部５０は、レシート等の印字を行うデバイスである。
【００４０】
テンキー６０は、操作者からの暗証番号等の入力を受け付けるデバイスである。
【００４１】
記憶部７０は、情報を記憶するデバイスであり、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）や不揮発性ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）といった記憶デバイスで構成される。本実施形態では記憶部７０は、候補記憶部７１を有して構成される。
【００４２】
候補記憶部７１は、候補宛名情報と候補操作者情報とを、候補操作者情報が候補宛名情報に関連づけられた状態で記憶する。候補宛名情報は、払込取引の宛名となり得る自然人または法人に係る情報である。候補宛名情報は例えば、宛名となり得る自然人または法人の氏名・名称であってもよいし、宛名となり得る自然人または法人を特定できる他の情報、例えば個人の識別番号等や、法人の登記番号等であってもよいし、金融機関での顧客番号であってもよいし、住所（所在地を含む）や電話番号であってもよいし、これらの情報と対応づけられる文字列等であってもよい。図１の例では、候補宛名情報Ｄ１として「ＡＢＣ株式会社」が、候補宛名情報Ｄ２として「株式会社ＥＦＧ」が、候補記憶部７１に記憶されている。
【００４３】
候補操作者情報は、操作者となり得る自然人に係る情報であって、自動取引装置１で行われる払込取引に際して入力が求められる情報（例えば氏名および電話番号）を含む情報である。候補操作者情報は例えば、操作者となり得る自然人の氏名と電話番号を組み合わせたものであってもよいし、氏名または電話番号の一方でもよい。図１の例では、候補操作者情報Ｅ１として「ヤマダ  タロウ」および「０１２−３４５６−７８９０」が、候補操作者情報Ｅ２として「ヨシダ  ハナコ」および「０４５−６７８９−０１２３」が、候補操作者情報Ｅ３として「サトウ  イチロウ」および「０９８−７６５４−３２１０」が、候補記憶部７１に記憶されている。そして候補操作者情報Ｅ１が、候補宛名情報Ｄ１に関連づけられた状態となっている。候補操作者情報Ｅ２およびＥ３が、候補宛名情報Ｄ２に関連づけられた状態となっている。このように、１つの候補宛名情報に単数または複数の候補操作者情報が関連づけられていてもよい。また、１つの候補操作者情報が複数の候補宛名情報に関連づけられていてもよい。
【００４４】
候補記憶部７１への候補宛名情報および候補操作者情報の記憶は、様々な態様が可能である。例えば、自動取引装置１にて払込取引が行われ、宛名と操作者に関する情報が入力される際に、それら情報を候補宛名情報および候補操作者情報として候補記憶部７１に記憶させてもよい。例えば、金融機関の取引先の会社について、操作者となり得る従業員の情報（氏名・電話番号）を準備し、それらの情報を候補宛名情報および候補操作者情報として候補記憶部７１に記憶させてもよい。
【００４５】
制御部８０は、自動取引装置１の全体を制御する制御部であり、読取処理部８１、候補抽出部８２、入力受付部８３、候補提示部８４、払込処理部８５、記憶処理部８６、および記憶可否入力受付部８７を有して構成される。実際には、これらの機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、それらプログラムをＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）にロードして実行することにより、それぞれに対応するプロセスが実行される。
【００４６】
読取処理部８１は、帳票から宛名に関する情報である帳票宛名情報を読み取る。具体的には読取処理部８１は、帳票受付部２０を制御して、操作者により挿入された帳票Ａから、記載された宛名Ｂを読み取って、帳票宛名情報Ｃを得る。
【００４７】
ここで、帳票Ａに記載された宛名Ｂは、氏名や会社名が文字で記されたものであってもよいし、数字や、バーコード、ＱＲコード等で示されたものであってもよい。帳票Ａに、宛名Ｂに係る電話番号、住所等が記載されていてもよい。帳票宛名情報Ｃは、候補宛名情報と照合が可能な情報であればよい。例えば、氏名や会社名であってもよいし、住所、電話番号等の情報でもよい。
【００４８】
候補抽出部８２は、帳票宛名情報と候補宛名情報とを照合して、帳票宛名情報に対応する候補操作者情報を抽出する。詳しくは候補抽出部８２は、読取処理部８１が帳票から読み取った帳票宛名情報と、候補記憶部７１に記憶されている候補宛名情報とを照合する。そして帳票宛名情報と適合した候補宛名情報について、関連づけられた状態となっている候補操作者情報を抽出する。図１の例では、候補抽出部８２が、読取処理部８１が帳票Ａから読み取った帳票宛名情報Ｃ「ＡＢＣ株式会社」と、候補記憶部７１に記憶されている候補宛名情報とを照合する。そして帳票宛名情報Ｃと候補宛名情報Ｄ１「ＡＢＣ株式会社」と一致したので、候補抽出部８２が、候補宛名情報Ｄ１と関連づけられた候補操作者情報Ｅ１を抽出する。帳票宛名情報と適合する候補宛名情報が存在しない場合には、候補操作者情報は抽出されない。候補宛名情報の照合・抽出について、例えば、氏名（名称）と住所の両方が一致した場合に候補操作者情報を抽出するよう候補抽出部８２を構成してもよい。抽出の条件を厳しくして、誤った抽出を抑制することができる。住所の一部が一致した場合に候補操作者情報を抽出するよう候補抽出部８２を構成してもよい。印刷かすれ等で帳票Ａからの帳票宛名情報の読み取りが不完全な場合でも候補操作者情報の抽出ができ好適である。
【００４９】
入力受付部８３は、操作者に係る情報である操作者情報の入力を操作者から受け付ける。候補提示部８４は、入力受付部８３が操作者情報の入力を受け付ける際に、候補抽出部８２が抽出した候補操作者情報を操作者情報の入力の候補として操作者に対して提示する。なお入力受付部８３は、候補提示部８４が提示した候補操作者情報に対する修正入力を受け付ける。
【００５０】
具体的には入力受付部８３は、表示入力部１０を制御して入力受付画面（例えば図１の画面例１１）を表示させ、操作者に係る情報（例えば電話番号および氏名）の入力を操作者から受け付ける。その際、候補提示部８４は、表示入力部１０を制御して候補操作者情報を表示させる。
【００５１】
入力受付部８３および候補提示部８４の動作について、図１の画面例１１に基づいて説明する。画面例１１は操作者の電話番号の入力を受け付ける入力受付画面であって、画面に入力欄１２、削除ボタン１３、テンキー１４、および完了ボタン１５が配置される。入力欄１２に、候補提示部８４によって候補操作者情報Ｅ１である「０１２−３４５６−７８９０」が表示されている。なお候補抽出部８２によって候補操作者情報が抽出されなかった場合には、入力欄１２は空白となる。削除ボタン１３は、入力欄１２の入力内容を削除するボタンである。テンキー１４は、入力欄１２に数字を入力するボタンである。完了ボタン１５は、画面例１１での入力を完了して、入力欄１２に入力されている電話番号を操作者情報として受け付けるボタンである。
【００５２】
画面例１１の画面が表示入力部１０に表示されると、操作者が入力欄１２を確認し、表示された電話番号が自分の電話番号である場合、そのまま完了ボタン１５を押して入力を完了する。表示された電話番号に間違いがある、あるいは表示された電話番号が自分の電話番号ではない場合、テンキー１４を用いて修正を行うか、あるいは削除ボタン１３を押した後、テンキー１４で自分の電話番号を入力し、完了ボタン１５を押して入力を完了する（候補操作者情報の修正入力）。そうすると、入力欄１２に入力されていた電話番号が、操作者情報Ｆとして受け付けられる。
【００５３】
候補提示部８４は、複数の候補操作者情報を表示入力部１０に表示してもよい。その場合、入力受付部８３は、表示部に表示された複数の候補操作者情報の中から１つの候補操作者情報を操作者に選択させる。例えば図１の例で、帳票Ａに記載された宛名Ｂが「ＪＫＬ株式会社」であった場合、候補抽出部８２は２つの候補操作者情報Ｅ２およびＥ３を抽出する。この場合に候補抽出部８２は、画面例１１において入力欄１２に、候補操作者情報Ｅ２の「０４５−６７８９−０１２３」と、候補操作者情報Ｅ３の「０９８−７６５４−３２１０」とを、上下に並べて表示する。操作者は、表示された２つの電話番号のうち自分の電話番号に該当する方の電話番号に触れて選択し、完了ボタン１５を押して入力を完了する（候補操作者情報の選択）。
【００５４】
なお操作者の氏名の入力についても、上述した画面例１１の場合と同様に行われる。
【００５５】
払込処理部８５は、帳票から帳票受付部２０が読み取った情報に基づいて、払込取引を実行する。その際に払込処理部８５は、入力受付部８３が受け付けた操作者情報を、その払込取引に関連づけて登録する。
【００５６】
記憶処理部８６は、入力受付部８３が受け付けた操作者情報を候補操作者情報として候補記憶部７１に記憶させる。図１の例で説明すると、画面例１１の画面で完了ボタン１５が押されると、入力欄１２に入力されていた電話番号「０１２−３４５６−７８９０」が操作者情報Ｆとして入力される。記憶処理部８６は、操作者情報Ｆを、候補操作者情報として候補記憶部７１に記憶させる。このとき記憶処理部８６は、帳票Ａから読み取った帳票宛名情報Ｃを、操作者情報Ｆに係る候補操作者情報と関連づけた状態で、候補宛名情報として候補記憶部７１に記憶させる。
【００５７】
記憶可否入力受付部８７は、記憶処理部８６による操作者情報の候補記憶部７１への記憶を行うか否かに係る入力を操作者から受け付ける。具体的には記憶可否入力受付部８７は、表示入力部１０を制御して、入力された操作者情報を記憶するか否かに係る入力を促す画面を表示させる。操作者が、入力した操作者情報を記憶させる旨の入力を行った場合、記憶可否入力受付部８７は、記憶処理部８６に上述の操作者情報の記憶処理を行わせる。操作者が、入力した操作者情報を記憶させない旨の入力を行った場合、記憶可否入力受付部８７は、上述した払込処理部８５による操作者情報の払込取引との関連づけが済み次第、操作者情報を削除する。
【００５８】
通信部９０は、無線ＬＡＮ等を介して上位システムやインターネットとデータ通信を行なうためのインタフェース部である。
【００５９】
入力支援装置は、表示部としての表示入力部１０、候補記憶部７１、読取処理部８１、候補抽出部８２、入力受付部８３、候補提示部８４、記憶処理部８６および記憶可否入力受付部８７を有して構成される。そして自動取引装置１は、上述の入力支援装置を有して構成される。
【００６０】
以上説明した自動取引装置１で行われる処理について、図３のフローチャートを参照しながら説明する。
【００６１】
ステップＳ１０１の読取処理ステップでは、帳票から宛名に関する情報である帳票宛名情報が読み取られる。具体的には、読取処理部８１は、帳票受付部２０を制御して、操作者により挿入された帳票Ａから、記載された宛名Ｂを読み取って、帳票宛名情報Ｃを得る。
【００６２】
ステップＳ１０２の候補抽出ステップでは、帳票宛名情報と候補宛名情報とが照合され、帳票宛名情報に対応する候補操作者情報が抽出される。具体的には、候補抽出部８２が、読取処理部８１が帳票から読み取った帳票宛名情報と、候補記憶部７１に記憶されている候補宛名情報とを照合する。そして帳票宛名情報と適合した候補宛名情報について、関連づけられた状態となっている候補操作者情報を抽出する。
【００６３】
ステップＳ１０３の入力受付ステップでは、操作者に係る情報である操作者情報の入力が操作者から受け付けられる。具体的には、入力受付部８３が、表示入力部１０を制御して入力受付画面（例えば図１の画面例１１）を表示させ、操作者に係る情報（例えば電話番号および氏名）の入力を操作者から受け付ける。
【００６４】
ステップＳ１０４の候補提示ステップでは、候補抽出ステップで抽出された候補操作者情報が、操作者情報の入力の候補として操作者に対して提示される。具体的には、候補提示部８４が、表示入力部１０を制御して、入力受付画面（例えば図１の画面例１１）に候補操作者情報を表示させる。
【００６５】
なお候補提示ステップでは、複数の候補操作者情報が表示入力部１０に表示されてもよい。入力受付ステップでは、表示入力部１０に表示された複数の候補操作者情報の中から１つの候補操作者情報を操作者に選択させてもよい。また入力受付ステップでは、候補提示ステップで提示された候補操作者情報に対する修正入力が受け付けられてもよい。
【００６６】
ステップＳ１０５の払込処理ステップでは、帳票から読み取られた情報に基づいて、払込取引が実行される。その際に、入力受付ステップで受け付けられた操作者情報が、その払込取引に関連づけて登録される。
【００６７】
ステップＳ１０６の記憶可否入力受付ステップでは、操作者情報の記憶を行うか否かに係る入力が操作者から受け付けられる。具体的には、記憶可否入力受付部８７は、表示入力部１０を制御して、入力された操作者情報を記憶するか否かに係る入力を促す画面を表示させる。
【００６８】
ステップＳ１０７の記憶処理ステップでは、記憶可否入力受付ステップで操作者情報の記憶を行う旨の入力が操作者から受け付けられた場合に、入力受付ステップで受け付けた操作者情報が候補操作者情報として記憶される。具体的には、記憶処理部８６は、操作者情報を、候補操作者情報として候補記憶部７１に記憶させる。このとき記憶処理部８６は、帳票から読み取った帳票宛名情報を、操作者情報に係る候補操作者情報と関連づけた状態で、候補宛名情報として候補記憶部７１に記憶させる。そして処理を終了する。
【００６９】
以上述べた通り、自動取引装置１では、宛名が記載された帳票を用いて操作者が払込取引の操作を行う際に操作者の入力を支援する入力支援方法が行われる。入力支援方法は、
宛名となり得る自然人または法人に係る情報である候補宛名情報と、操作者となり得る自然人に係る情報である候補操作者情報とを、候補操作者情報が候補宛名情報に関連づけられた状態で記憶させる候補記憶ステップと、
帳票から宛名に関する情報である帳票宛名情報を読み取る読取処理ステップと、
帳票宛名情報と候補宛名情報とを照合して、帳票宛名情報に対応する候補操作者情報を抽出する候補抽出ステップとを有する。
【００７０】
上述した記憶処理ステップ（Ｓ１０７）は、候補記憶ステップに相当する。この記憶処理ステップは、自動取引装置１にて払込取引が行われた際に、帳票から読み取られた帳票宛名情報を候補宛名情報として記憶させ、操作者から入力された操作者情報を候補操作者情報として記憶させるものである。候補記憶ステップとしては、他の態様も可能である。例えば、自動取引装置１での払込取引とは別に、金融機関の取引先の会社について、操作者となり得る従業員の情報（氏名・電話番号）を準備し、それらの情報を候補宛名情報および候補操作者情報として記憶させてもよい。
【００７１】
＜第２実施形態＞
上述の実施形態では、帳票から読み取られた帳票宛名情報と候補宛名情報とが一致すると、その候補宛名情報に関連づけられた候補操作者情報が候補抽出部８２により抽出された。候補抽出部８２による候補操作者情報の抽出の際、生体情報を用いたチェックを行うよう、自動取引装置１を構成することも可能である。
【００７２】
本実施形態に係る自動取引装置１は、生体情報取得部を有して構成される。生体情報取得部は、操作者から生体情報を取得するデバイスであって、例えば、生体情報としての顔画像を取得するカメラや、生体情報としての指紋を取得する指紋センサや、生体情報としての虹彩情報を取得する虹彩センサである。
【００７３】
本実施形態では候補記憶部７１は、候補操作者情報を、生体情報に関連づけた状態で記憶する。具体的には、ある人物の候補操作者情報には、その人物に係る生体情報（例えば、顔画像、指紋データ、虹彩データなど）が関連づけられた状態で記憶される。生体情報の候補記憶部７１への記憶は、自動取引装置１にて払込取引が行われた際に、操作者から生体情報を取得して、その操作者から入力された操作者情報と関連づけて記憶させることで行われる。
【００７４】
本実施形態では候補抽出部８２は、読取処理部８１が取得した帳票宛名情報と、生体情報取得部が取得した生体情報とに基づいて、候補操作者情報を抽出する。詳しくは、候補抽出部８２は、読取処理部８１が帳票から読み取った帳票宛名情報と、候補記憶部７１に記憶されている候補宛名情報とを照合する。そして帳票宛名情報と適合した候補宛名情報について、関連づけられた状態となっている候補操作者情報を特定する。そして、特定された候補操作者情報に関連づけられた生体情報と、生体情報取得部が操作者から取得した生体情報とを照合して、両者が一致した場合に、その候補操作者情報を抽出する。
【００７５】
詳しくは、候補抽出部８２は、帳票宛名情報から特定された候補操作者情報に係る生体情報と、生体情報取得部が操作者から取得した生体情報とを照合して、両者の類似度が所定の抽出閾値を越える場合に、その候補操作者情報を抽出する。類似度が抽出閾値より十分に高く、所定の適用閾値を越える場合には、その候補操作者情報を操作者情報として適用してもよい。抽出された候補操作者情報について、類似度が所定の表示閾値を超えない場合には、候補提示部８４がその候補操作者情報をグレーアウトした状態で表示入力部１０に表示してもよい。
【００７６】
＜他の実施形態＞
上述の実施形態では、入力支援装置の構成要素の全てが自動取引装置１に内蔵されるものとして説明した。入力支援装置の構成要素を、１つの装置ではなく複数の装置等に分散して配置し、その全体を入力支援システムとして構成することも可能である。すなわち入力支援システムは、少なくとも候補記憶部７１と、読取処理部８１と、候補抽出部８２を有して構成される。入力支援システムは更に、表示部としての表示入力部１０、入力受付部８３、候補提示部８４、記憶処理部８６および記憶可否入力受付部８７を有して構成されてもよい。候補記憶部７１は、自動取引装置１の内部に設けてもよいし、自動取引装置１が設置される金融機関の店舗内に設けてもよいし、金融機関の情報ネットワーク状に設けてもよいし、いわゆるクラウドサーバ上に設けてもよい。
【００７７】
なお上述の実施形態で図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。
【産業上の利用可能性】
【００７８】
以上のように、本発明に係る入力支援システム等は、払込取引における利便性・操作性を向上させることができる。
【符号の説明】
【００７９】
１        ：自動取引装置
１０      ：表示入力部
１２      ：入力欄
１３      ：削除ボタン
１４      ：テンキー
１５      ：完了ボタン
２０      ：帳票受付部
３０      ：カード処理部
４０      ：金銭収受部
５０      ：印字部
６０      ：テンキー
７０      ：記憶部
７１      ：候補記憶部
８０      ：制御部
８１      ：読取処理部
８２      ：候補抽出部
８３      ：入力受付部
８４      ：候補提示部
８５      ：払込処理部
８６      ：記憶処理部
８７      ：記憶可否入力受付部
９０      ：通信部
Ａ        ：帳票
Ｂ        ：宛名
Ｃ        ：帳票宛名情報
Ｄ１、Ｄ２：候補宛名情報
Ｅ１〜Ｅ３：候補操作者情報
Ｆ        ：操作者情報
【図１】
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【図２】
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【図３】
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