(57)【要約】【課題】本発明が解決しようとする課題は、多くの設備投資をすることなく電子マネーと同等の機能を装備したポイント管理装置およびプログラムを提供することである。【解決手段】実施形態のポイント管理装置は、商品の購入金額に応じた所定の数の付与ポイントを付与するポイント付与手段と、チャージ対象の金額を所定の数のポイントに変換したチャージポイントをチャージするポイントチャージ手段と、付与された前記付与ポイントおよびチャージされた前記チャージポイントに基づいて、前記顧客に特典を与える特典付与手段と、を備える。【選択図】図９
2018101377.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の購入金額に応じた所定の数の付与ポイントを付与するポイント付与手段と、
チャージ対象の金額を所定の数のポイントに変換したチャージポイントをチャージするポイントチャージ手段と、
付与された前記付与ポイントおよびチャージされた前記チャージポイントに基づいて、前記顧客に特典を与える特典付与手段と、
を備えたポイント管理装置。
【請求項２】
前記チャージポイントは前記付与ポイントと同質のポイントであり、前記付与ポイントと前記チャージポイントとを合算した合計ポイントを算出する合算手段、をさらに備え、
前記特典付与手段は、合算された前記合計ポイントに基づいて前記特典を与える、
請求項１に記載のポイント管理装置。
【請求項３】
前記付与された付与ポイントと前記チャージしたチャージポイントとを別々に記憶した記憶部、をさらに備え、
前記特典付与手段は、前記付与ポイントが前記記憶部に記憶されていることを条件に前記付与ポイントに基づいて前記特典を与え、かつ前記付与ポイントが前記記憶部に記憶されていないことを条件に前記チャージポイントに基づいて前記特典を与える、
請求項１または２に記載のポイント管理装置。
【請求項４】
前記付与ポイントは使用期限を示す情報を付して前記記憶部に記憶され、前記チャージポイントは使用期限を示す情報を付さずに前記記憶部に記憶する、
請求項１乃至３のいずれか一に記載のポイント管理装置。
【請求項５】
前記特典付与手段は、前記付与ポイントの使用期限が超過したことを条件に、前記チャージポイント基づいて前記特典を与える、
請求項４に記載のポイント管理装置。
【請求項６】
コンピュータを、
商品の購入金額に応じた所定の数の付与ポイントを付与するポイント付与手段と、
チャージ対象の金額を所定の数のポイントに変換したチャージポイントをチャージするポイントチャージ手段と、
付与された前記付与ポイントおよびチャージされた前記チャージポイントに基づいて、前記顧客に特典を与える特典付与手段と、
して機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、ポイント管理装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、電子マネーを使用して商品を購入できるシステムが導入されている。このシステムは、次のとおりである。すなわち、顧客は店舗から発行された電子マネーカードに予め電子マネー情報をチャージする。店舗は、電子マネーカードの読取装置を設置し、電子マネーカードにチャージされた電子マネー情報を読み取って販売された商品の決済処理を実行する。
【０００３】
このような電子マネーのシステムでは、顧客は現金を持ち歩かなくてもよい。また釣銭が発生しないこと、店員が釣銭を顧客に手渡しする作業がなくなることから、導入を希望する店舗が増えている。
【０００４】
しかしながら、電子マネーのシステムを導入するには、電子マネーが記憶できるカード、電子マネーのカードで決済する決済端末、電子マネーのカードへのチャージ装置、使用された電子マネーを管理する専用の管理サーバの導入等の設備投資が必要となる。また、電子マネーシステムの導入前と比べて、電子マネーによる商品の購入金額等の精査処理等の変更等の、運用の変更等も必要となる。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明が解決しようとする課題は、多くの設備投資をすることなく電子マネーと同等の機能を装備したポイント管理装置およびプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
実施形態のポイント管理装置は、商品の購入金額に応じた所定の数の付与ポイントを付与するポイント付与手段と、チャージ対象の金額を所定の数のポイントに変換したチャージポイントをチャージするポイントチャージ手段と、付与された前記付与ポイントおよびチャージされた前記チャージポイントに基づいて、前記顧客に特典を与える特典付与手段と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】図１は、実施形態に係るポイント管理システムを示す概略図である。
【図２】図２は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、決済端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、店舗サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、顧客マスタの構成を示すメモリマップを示す図である。
【図６】図６は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】図７は、決済端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】図８は、店舗サーバの機能構成を示す機能ブロック図である。
【図９】図９は、店舗サーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、図面を参照して、実施形態について詳細に説明する。実施形態は、近年ほとんどの店舗で使用されているポイントシステムを用いて、電子マネーと同等の機能を持たせるようにしたものである。実施形態では、店舗サーバをポイント管理装置の一例として説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。
【０００９】
図１は、実施形態に係るポイント管理システムを示す概略図である。ポイント管理システムは、店舗で販売する商品を購入した顧客に対してポイントを付与したり、顧客が、保有するポイントを使用する際のシステムであり、主に店舗内に設置される。ポイント管理システムは、店舗内に設置された複数台のＰＯＳ端末１と、各ＰＯＳ端末１の横にそれぞれ設置された決済端末５と、店舗のバックヤードに設置された１台の店舗サーバ３とを備える。ＰＯＳ端末１と店舗サーバ３と決済端末５は、ＬＡＮ（Local  Area  Network）等の通信回線２によって互いに電気的に接続されている。そのため、ＰＯＳ端末１と店舗サーバ３と決済端末５は、相互に情報を送受信することができる。また、ＰＯＳ端末１と決済端末５は、専用の通信回線４で接続されている。そのため、ＰＯＳ端末１と決済端末５は、相互に情報を送受信することができる。
【００１０】
ＰＯＳ端末１は、店舗で販売される商品の売上登録処理および現金での決済処理を実行する。売上登録処理とは、取引において販売される商品に付されたバーコード等のシンボルまたはシンボルの画像を撮像、または光学的に読み取って商品コードを取得し、取得した商品コードに基づいて読み出した、当該商品の商品情報（商品名、価格等）を表示するとともに、当該商品情報をＲＡＭ等に記憶する処理をいう。決済処理とは、売上登録処理に伴いＲＡＭ等に記憶された商品情報に基づいて、当該取引に係る合計金額の表示、顧客から預かった預り金（現金）に基づいて釣銭を計算して表示する処理、釣銭の発行を釣銭機に指示する処理をいう。決済処理後の商品情報や決済情報（合計金額、預り金額、釣銭額等）は、レシート用紙に印字されてレシートとして発行される。
【００１１】
ＰＯＳ端末１は、決済処理した商品の商品情報や決済情報を、通信回線２を介して店舗サーバ３に送信する。また、ＰＯＳ端末１は、決済情報を通信回線４を介して決済端末５に送信する。
【００１２】
また、ＰＯＳ端末１は、決済処理に際し、顧客に付与されて保有しているポイントを使用する場合に宣言する機能を備える。ポイントとは、顧客が商品を購入した購入金額に対して付与される金銭的価値であり、例えば、１００円の購入金額に対して１ポイント付与される。また、例えば、１ポイントは１円として、決済時に商品の購入金額の全部または一部にポイントを充当（使用）する（すなわち、特典を与える）ことができる。付与されたポイント（以降「付与ポイント」という）は貯めることができる。また、付与ポイントは使用期限（例えば２年）が設けられることが多い。ポイントの付与や使用がないまま使用期限を超過すると、それまで貯めた付与ポイントは無効となり、商品の購入に充当することができなくなる。使用されるポイントを以降「使用ポイント」という。
【００１３】
決済端末５は、ＰＯＳ端末１から決済情報を入力する。そして決済端末５は、入力した決済情報に基づいて、顧客に付与する付与ポイントの数を算出する。また、決済端末５は、顧客が保有するポイントカードの情報を電気的または磁気的に読み取る。そして決済端末５は、ポイントを付与する場合に、読み取ったポイントカードに記憶されている顧客を特定する顧客コードとともに、店舗サーバ３に対して算出した付与ポイントの情報（ポイント数）を送信する。
【００１４】
また、決済端末５は、ポイントを使用する場合に、決済情報に基づいて使用する使用ポイントの情報（ポイント数）を店舗サーバ３に送信する。この使用ポイントの数は、決済情報に基づいて算出されたポイントの数であってもよいし、また顧客が、算出されたポイント以内の、顧客が使用するポイントとして申告したポイントの数であてもよい。また、決済端末５は、使用ポイントの情報（ポイント数）をＰＯＳ端末１に送信する。
【００１５】
決済端末５は、現金以外の例えばクレジットカード、デビットカード等のカードを使用しての決済処理を行う場合に使用する。決済端末５は、ＰＯＳ端末１から決済情報を受け取る。また、決済端末５は、顧客から指定されたカードの情報を電気的または磁気的に読み取る。そして決済端末５は、読み取ったカード情報に対応して取得した顧客を特定する顧客コードに基づいて、当該カードによる当該顧客の決済処理を実行する。
【００１６】
また、決済端末５は、今決済情報に基づいて、顧客に付与する付与ポイントを算出する。また、決済端末５は、預かった現金の金額に応じた、後述するチャージポイントを算出する。
【００１７】
店舗サーバ３は、接続された各ＰＯＳ端末１から受信した商品情報、決済情報等を、収集して管理する。また、店舗サーバ３は、最新の商品マスタ（図４を参照）に係る情報を例えば一日に１回各ＰＯＳ端末１に送信する。
【００１８】
また、店舗サーバ３は、顧客マスタ３４３（図４を参照）を備える。顧客マスタ３４３は、会員となった顧客の種々の情報（顧客の氏名、住所、電話番号、保有するポイント等）を記憶する。顧客マスタ３４３については、図４を用いて後述する。
【００１９】
また、店舗サーバ３は、決済端末５から受信したポイントの情報を管理する。すなわち、店舗サーバ３は、決済端末５から受信した付与ポイントの情報（ポイント数）を顧客マスタ３４３に記憶されている、顧客が保有するポイントに加算して記憶する。また、店舗サーバ３は、決済端末５から受信した使用ポイントを顧客が保有するポイントから減算する。また、店舗サーバ３は、後述するチャージポイントを管理する。
【００２０】
ここで、実施形態のポイント管理システムは、顧客マスタ３４３に記憶されている顧客のポイント情報を訂正することができる。例えば、付与ポイントの情報を決済端末５から店舗サーバ３に送信する途上で、通信回線２に異常が発生して、正常に付与ポイントが店舗サーバ３に送信できず、ポイントが加算されなかった場合等に、通信回線２の復旧後に、操作者がポイント訂正キー２１４を操作して当該ポイントの数をキーボードから入力することで、顧客マスタ３４３に記憶されているポイントの情報を訂正することができる。ポイント管理システムにおけるポイント訂正の機能は従来から存在する。
【００２１】
実施形態では、このポイント訂正の機能を使用して、ポイントのチャージを行う。すなわち、実施形態のポイント管理システムは、顧客が希望する数のポイントを顧客マスタ３４３に記憶する。具体的には、顧客は、チャージしたい数のポイントに相当する金額分の現金や金券（例えば商品券）（以降総称して「現金等」という）預ける。現金等を受け取ったＰＯＳ端末１の操作者は、受け取った現金等の金額をＰＯＳ端末１から置数し、ポイント訂正キー２１４を操作する。この操作によって、ポイントチャージの宣言がされる。ＰＯＳ端末１は、ポイント訂正キー２１４が操作されたことを示す情報と置数した金額情報を決済端末５に送信する。
【００２２】
ポイント訂正キー２１４が操作されたことを示す情報と置数した金額情報を受信した決済端末５において、顧客が保有するポイントカードの顧客コードが読み取られる。決済端末５は、金額情報をポイントに変換したチャージポイントの数を算出し、読み取られた顧客コードとともに店舗サーバ３に送信する。チャージポイントの数を受信した店舗サーバ３は、顧客コードで特定される顧客の顧客マスタ３４３に、受信したチャージポイントを記憶する。
【００２３】
ここからは、ＰＯＳ端末１、決済端末５、店舗サーバ３のハードウェア構成について説明する。まず、ＰＯＳ端末１のハードウェア構成について説明する。図２は、ＰＯＳ端末１のハードウェア構成を示すブロック図である。図２に示すように、ＰＯＳ端末１は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）１１、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）１２、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）１３、メモリ部１４等を備えている。ＣＰＵ１１は制御主体となる。ＲＯＭ１２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部１４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４は、互いにバス１５を介して接続されている。ＣＰＵ１１とＲＯＭ１２とＲＡＭ１３が、制御部１００を構成する。すなわち、制御部１００は、ＣＰＵ１１がＲＯＭ１２やメモリ部１４に記憶されＲＡＭ１３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述するＰＯＳ端末１に係る制御処理を実行する。
【００２４】
ＲＡＭ１３は、商品情報部１３１を備えている。商品情報部１３１は、コードリーダ２８で読み取ったシンボルから取得した商品コードに基づいて売上登録処理された商品の商品情報（商品名、商品の価格等）を記憶する。
【００２５】
メモリ部１４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard  Disc  Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成される。メモリ部１４は、制御プログラム部１４１、商品マスタ１４２を備える。制御プログラム部１４１は、ＰＯＳ端末１を制御するための制御プログラムを記憶する。商品マスタ１４２は、商品毎に当該商品に係る商品情報を記憶する。
【００２６】
また、制御部１００は、バス１５およびコントローラ１６を介して、操作部２１、オペレータ用表示部２２、客用表示部２３、印字部２４、コードリーダ２８と接続している。操作部２１は、決済キー２１１、付与キー２１２、使用キー２１３、ポイント訂正キー２１４を含むキーボードである。決済キー２１１は、顧客との取引における決済処理を宣言するときに操作する。付与キー２１２は、顧客にポイントを付与する場合に操作する。使用キー２１３は、顧客が、商品の購入代金の全部または一部に充当するため、保有しているポイントの全部一部を使用する場合に操作する。ポイント訂正キー２１４は、顧客の保有しているポイントを訂正する場合、およびポイントをチャージする場合に操作する。なお、操作部２１の全部または一部は、オペレータ用表示部２２上にタッチパネルとして設けてもよい。また、付与キー２１２は必ずしも必要ではない。使用キー２１３やポイント訂正キー２１４が操作されなければ、ポイントを付与すること（付与キー２１２が操作されたこと）にしてもよい。
【００２７】
オペレータ用表示部２２は、ＰＯＳ端末１の操作者に情報を表示する。客用表示部２３は、顧客に情報を表示する。印字部２４は、購入された商品の商品情報や決済情報やポイント情報を印字したレシートを発行する。コードリーダ２８は、顧客が保有するカードからカード情報を読み出す。
【００２８】
コントローラ１６は、制御部１００からの指示を受けて、操作部２１、オペレータ用表示部２２、客用表示部２３、印字部２４、コードリーダ２８を制御する。以下では、説明の都合上、コントローラ１６が行う制御を制御部１００が行うとして説明する。
【００２９】
また、制御部１００は、バス１５を介して、通信部２６と接続している。通信部２６は、通信回線２を介して、店内に設置された他のＰＯＳ端末１、決済端末５および店舗サーバ３と電気的に接続している。また、制御部１００は、バス１５を介して、通信部２７と接続している。通信部２７は、通信回線４を介して、決済端末５と電気的に接続している。
【００３０】
続いて、決済端末５のハードウェア構成について説明する。図３は、決済端末５のハードウェア構成を示すブロック図である。図３に示すように、決済端末５は、ＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、メモリ部５４等を備えている。ＣＰＵ５１は制御主体となる。ＲＯＭ５２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ５３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部５４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、メモリ部５４は、互いにバス５５を介して接続されている。ＣＰＵ５１とＲＯＭ５２とＲＡＭ５３が、制御部５００を構成する。すなわち、制御部５００は、ＣＰＵ５１がＲＯＭ５２やメモリ部５４に記憶されＲＡＭ５３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述する決済端末５に係る制御処理を実行する。
【００３１】
メモリ部５４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成される。メモリ部５４は、制御プログラム部５４１と記憶部５４２を備える。制御プログラム部５４１は、決済端末５を制御するための制御プログラムを記憶する。記憶部５４２は、ＰＯＳ端末１から受信した決済情報、各種キーの操作情報、チャージポイントに変換する金額情報等を記憶する。
【００３２】
また、制御部５００は、バス５５およびコントローラ５６を介して、表示部５７、操作部５８、カード読取部５９、印字部６０と接続している。表示部５７は、決済端末５の操作に係る情報等を表示する。操作部５８は、各種キーを備えたキーボードである。例えば、クレジットカードで決済処理する際に操作するクレジットキー、ポイントカードを操作して顧客コードの読み取り処理を行うためのポイントキー等を含む。カード読取部５９は、クレジットカードやポイントカードに電気的または磁気的に記憶された顧客を特定する顧客コードを読み取る。印字部６０は、例えば、保有するポイントの問い合わせの結果等を印字する。また、ＰＯＳ端末１の印字部２４と同等の機能を果たすこともできる。
【００３３】
コントローラ５６は、制御部５００からの指示を受けて、表示部５７、操作部５８、カード読取部５９、印字部６０を制御する。以下では、説明の都合上、コントローラ５６が行う制御を制御部５００が行うとして説明する。
【００３４】
また、制御部５００は、バス５５を介して、通信部６１と接続している。通信部６１は、通信回線２を介して、店内に設置されたＰＯＳ端末１および店舗サーバ３と電気的に接続している。また、制御部５００は、バス５５を介して、通信部６２と接続している。通信部６２は、通信回線４を介して、ＰＯＳ端末１と電気的に接続している。
【００３５】
続いて、店舗サーバ３のハードウェア構成について説明する。図４は、店舗サーバ３のハードウェア構成を示すブロック図である。図４に示すように、店舗サーバ３は、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、メモリ部３４等を備えている。ＣＰＵ３１は制御主体となる。ＲＯＭ３２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ３３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部３４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、メモリ部３４は、互いにバス３５を介して接続されている。ＣＰＵ３１とＲＯＭ３２とＲＡＭ３３が、制御部３００を構成する。すなわち、制御部３００は、ＣＰＵ３１がＲＯＭ３２やメモリ部３４に記憶されＲＡＭ３３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述する店舗サーバ３に係る制御処理を実行する。
【００３６】
メモリ部３４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成される。メモリ部３４は、制御プログラム部３４１と商品マスタ３４２、顧客マスタ３４３を備える。制御プログラム部３４１は、店舗サーバ３を制御するための制御プログラムを記憶する。商品マスタ３４２は、商品毎に当該商品に係る商品情報を記憶する。商品マスタ３４２は最新の商品情報を記憶し、この商品情報は、定期的（例えば一日に１回）ＰＯＳ端末１の商品マスタ１４２に送信される。顧客マスタ３４３は、図５で説明する。
【００３７】
また、制御部３００は、バス３５およびコントローラ３６を介して、操作部３７と表示部３８と接続している。操作部３７は、各種キーを備えたキーボードである。表示部３８は、各種情報を表示する。
【００３８】
コントローラ３６は、制御部３００からの指示を受けて、操作部３７、表示部３８を制御する。以下では、説明の都合上、コントローラ３６が行う制御を制御部３００が行うとして説明する。
【００３９】
また、制御部３００は、バス３５を介して、通信部３９と接続している。通信部３９は、通信回線２を介して、店内に設置されたＰＯＳ端末１や決済端末５と電気的に接続している。
【００４０】
次に、顧客マスタ３４３の構成について説明する。顧客マスタ３４３は、顧客の種々の情報を顧客毎に記憶する。図５は、顧客マスタ３４３の構成の一部を示すメモリマップを示す図である。図５に示すように、顧客マスタ３４３は、顧客コード部３４３１、個人情報部３４３２、ポイント部３４３３を備える。顧客コード部３４３１は、顧客を特定する顧客コードを記憶する。個人情報部３４３２は、顧客コード部３４３１に記憶された顧客コードで特定される顧客の個人情報（顧客名、顧客の住所・電話番号、顧客の購入履歴等）を記憶する。
【００４１】
ポイント部３４３３は、顧客が保有するポイントの情報を記憶する。ポイント部３４３３は、付与ポイント部３４３３１、付与ポイント期限部３４３３２、チャージポイント部３４３３３、合計ポイント部３４３３４を備える。付与ポイント部３４３３１は、顧客に付与された付与ポイントの数を記憶する。付与ポイントが新たに付与された場合は、付与ポイント部３４３３１は、現在記憶されている付与ポイントに新たに付与された付与ポイントを加算した、新たな付与ポイントを記憶する。付与ポイント部３４３３１は、ポイントを使用した場合は、記憶している付与ポイントから使用された付与ポイント（使用ポイント）を減算した新たな付与ポイントを記憶する。
【００４２】
付与ポイント期限部３４３３２は、付与ポイント部３４３３１に付与ポイントが加算または減算された最新の日にちを記憶する。付与ポイント部３４３３１に付与ポイントが加算または減算される毎に、付与ポイント期限部３４３３２に記憶されている日には、加算または減算された日に更新される。この日にから所定期間（例えば２年）経過すると、付与ポイント部３４３３１に記憶されているポイントは無効となり、以降使用できなくなる。すなわち、付与ポイント期限部３４３３２は、付与ポイント部３４３３１に記憶されている付与ポイントの使用期限日を記憶している。なお、付与ポイント期限部３４３３２は、更新された最新の日にちから所定期間後の日にち（すなわち使用期限日）を記憶するようにしてもよい。
【００４３】
チャージポイント部３４３３３は、顧客コードで特定される顧客から預かった現金等の金額に基づいてチャージされたチャージポイント（顧客から預かったポイント）の数の情報を記憶する。チャージポイント部３４３３３は、顧客から預かった現金等の金額の情報をチャージするのではない。チャージポイント部３４３３３に記憶されたチャージポイントの数は、チャージされると増加し、使用されると減少する。チャージポイント部３４３３３に記憶されたチャージポイントは使用期限を有さない。すなわち、チャージポイント部３４３３３に記憶されたチャージポイントは、所定期間が経過したか否かに関係なくいつまでも使用可能である。チャージポイントは、使用期限を有さないこと以外は、付与ポイントと同質のポイントであり、付与ポイントとチャージポイントを合算することができる。
【００４４】
合計ポイント部３４３３４は、付与ポイント部３４３３１に記憶された付与ポイントとチャージポイント部３４３３３に記憶されたチャージポイントの合計のポイント（以降「合計ポイント」という）の数を記憶する。チャージポイント部３４３３３に記憶された合計ポイントの数が、当該顧客が使用可能なポイント（保有するポイント）の数であり、この合計ポイントに基づいてポイントが使用される（特典が与えられる）。合計ポイント部３４３３４に記憶されたポイントの数は、ポイントが付与されたりチャージされると増加し、使用されると減少する。
【００４５】
ここからは、ＰＯＳ端末１、決済端末５、店舗サーバ３の制御について説明する。図６は、ＰＯＳ端末１の制御処理の流れを示すフローチャートである。図６に示すように、ＰＯＳ端末１の制御部１００は、コードリーダ３０に読み取ったシンボルから商品を特定する商品コードを取得したか否かを判断する（Ｓ１１）。商品コードを取得したと判断した場合には（Ｓ１１のＹｅｓ）、制御部１００は、商品マスタ１４２から当該商品コードを用いて商品の商品情報を読出して売上登録処理を実行し、商品情報を商品情報部１３１に記憶する（Ｓ１２）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００４６】
また、商品コードを取得していないと判断した場合には（Ｓ１１のＮｏ）、制御部１００は、決済キー２１１が操作されたか否かを判断する（Ｓ２１）。決済キー２１１が操作されたと判断した場合には（Ｓ２１のＹｅｓ）、制御部１００は、商品情報部１３１に記憶された商品情報に基づいて、決済処理を実行する（Ｓ２２）。
【００４７】
次に制御部１００は、付与キー２１２が操作されたか否かを判断する（Ｓ２３）。付与キー２１２が操作されたと判断した場合には（Ｓ２３のＹｅｓ）、制御部１００は、決済情報と付与キー２１２が操作されたことを示す情報を決済端末５に送信する（Ｓ２４）。Ｓ２４で送信する決済情報は、商品の購入に対して顧客が支払う金額情報（購入した商品の合計金額と税額の総額）を含む。また、Ｓ２４で送信する決済情報は、購入した商品の商品情報を含んでも含まなくてもよい。
【００４８】
次に制御部１００は、Ｓ２３の送信に対する決済端末５からの応答があったか否かを判断する（Ｓ２５）。すなわち、制御部１００は、決済端末５から、今回付与された付与ポイントの情報と、今回の付与ポイントを加算した合計ポイントの情報を含む応答を待つ。決済端末５から応答があるまで待機し（Ｓ２５のＮｏ）、決済端末５から応答があったと判断した場合には（Ｓ２５のＹｅｓ）、制御部１００は、印字部２４を駆動して、購入した商品の商品情報、決済情報、付与ポイント、合計ポイントを含む情報を印字したレシートを発行する（Ｓ２６）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００４９】
一方、Ｓ２３において、付与キー２１２は操作されていないと判断した場合には（Ｓ２３のＮｏ）、制御部１００は、使用キー２１３が操作されたか否かを判断する（Ｓ２７）。使用キー２１３が操作されたと判断した場合には（Ｓ２７のＹｅｓ）、制御部１００は、決済情報と使用キー２１３が操作されたことを示す情報を決済端末５に送信する（Ｓ２８）。Ｓ２８で送信する決済情報は、Ｓ２４で送信する決済情報と同内容である。そして制御部１００は、Ｓ２５以降の処理を実行する。この場合、Ｓ２５での応答には、今回の使用ポイントの情報と、今回の使用ポイントを減算した合計ポイントの情報を含む。そして、Ｓ２６において、購入した商品の商品情報、決済情報、使用ポイント、合計ポイントを含む情報を印字したレシートを発行する。
【００５０】
また、使用キー２１３は操作されていないと判断した場合には（Ｓ２７のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ２６の処理を実行する。この場合、制御部１００は、購入した商品の商品情報、決済情報を含む情報を印字したレシートを発行する（付与ポイント、使用ポイント、合計ポイントに係る情報は印字しない）。
【００５１】
ここからは、ポイントのチャージについて説明する。顧客は、ＰＯＳ端末１の操作者に現金を渡し、ポイントのチャージを要求する。操作者は、現金を預かり、操作部２１を操作して、預かった現金の金額を入力する。
【００５２】
Ｓ２１において、決済キー２１１は操作されていないと判断した場合には（Ｓ２１のＮｏ）、制御部１００は、ポイント訂正キー２１４が操作されたか否かを判断する（Ｓ４１）。ポイント訂正キー２１４が操作されたと判断した場合には（Ｓ４１のＹｅｓ）、制御部１００は、操作部２１から預かった現金の金額の情報が入力されたか否かを判断する（Ｓ４２）。金額の情報が入力されるまで待機し（Ｓ４２のＮｏ）、金額の情報が入力されたと判断した場合には（Ｓ４２のＹｅｓ）、制御部１００は、入力された金額の情報とポイント訂正キー２１４が操作されたことを示す情報を決済端末５に送信する（Ｓ４３）。次に制御部１００は、決済端末５から応答があったか否かを判断する（Ｓ４４）。すなわち、制御部１００は、決済端末５から、チャージされたチャージポイントの情報と、チャージポイントを加算した合計ポイントの情報を含む応答を待つ。決済端末５から応答があるまで待機し（Ｓ４２のＮｏ）、決済端末５から応答があったと判断した場合には（Ｓ４２のＹｅｓ）、制御部１００は、印字部２４を駆動して、チャージポイント、合計ポイントを含む情報を印字したレシートを発行する（Ｓ４５）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００５３】
また、Ｓ４１において、ポイント訂正キー２１４は操作されていないと判断した場合には（Ｓ４１のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００５４】
ここからは、決済端末５の制御について説明する。顧客からポイントの付与、ポイントの使用、ポイントのチャージの要請があった場合、操作者は、顧客からポイントカードを預かり、カード読取部５９に通す。カード読取部５９は、ポイントカードから顧客コードを読み取る。
【００５５】
図７は、決済端末５の制御処理の流れを示すフローチャートである。決済端末５の制御部５００は、ＰＯＳ端末１から決済情報を受信したか否かを判断する（Ｓ５１）。決済情報を受信したと判断した場合には（Ｓ５１のＹｅｓ）、制御部５００は、ＲＡＭ５３に受信した決済情報を記憶する（Ｓ５２）。そして制御部５００はＳ５１に戻る。ポイントを付与しない場合は、このルーチンで処理される。
【００５６】
また、ＰＯＳ端末１から決済情報を受信していないと判断した場合には（Ｓ５１のＮｏ）、制御部５００は、カード読取部５９から顧客コードを読み取ったか否かを判断する（Ｓ６１）。顧客コードを読み取ったと判断した場合には（Ｓ６１のＹｅｓ）、制御部５００は、Ｓ５１において、金額情報とポイント訂正キー２１４が操作されたことを示す情報を受信したか否かを判断する（Ｓ６２）。金額情報とポイント訂正キー２１４が操作されたことを示す情報を受信したと判断した場合には（Ｓ６２のＹｅｓ）、制御部５００は、顧客から預かった現金等の金額情報に基づいてチャージポイントを算出する（Ｓ６３）。すなわち、制御部５００は、金額情報（例えば１０００円）に対応した所定の数のチャージポイントの数（例えば１０００ポイント）に変換する。このチャージポイントは、付与ポイントと同じ性質のポイント（ただし、使用期限はない）であり、付与ポイントと同質であり、合計ポイントに加算したり、合計ポイントから減算したり、使用したりすることができる。そして制御部５００は、算出したチャージポイントの情報を顧客コードとともに店舗サーバ３に送信する（Ｓ６４）。
【００５７】
次に制御部５００は、店舗サーバ３からの応答があったか否かを判断する（Ｓ６５）。応答があるまで待機し（Ｓ６５のＮｏ）、店舗サーバ３からの応答があったと判断した場合には（Ｓ６５のＹｅｓ）、制御部５００は、ＰＯＳ端末１に、チャージポイントとチャージポイントを加算した合計ポイントの情報を送信する（Ｓ６６）。そして制御部５００は、Ｓ５１に戻る。なお、Ｓ６１において、顧客コードを読み取っていないと判断した場合には（Ｓ６１のＮｏ）、制御部５００はＳ５１に戻る。
【００５８】
また、Ｓ６２において、金額情報とポイント訂正キー２１４が操作されたことを示す情報は受信していないと判断した場合には（Ｓ６２のＮｏ）、制御部５００は、Ｓ５２においてすでに決済情報が記憶されているか否かを判断する（Ｓ６７）。決済情報が記憶されていると判断した場合には（Ｓ６７のＹｅｓ）、制御部５００は、Ｓ５１において付与キー２１２が操作されたことを示す情報を受信しているか否かを判断する（Ｓ６８）。付与キー２１２が操作されたことを示す情報を受信していると判断した場合には（Ｓ６８のＹｅｓ）、制御部５００は、受信した決済情報に基づいて付与ポイントを算出する（Ｓ６９）。そして制御部５００は、算出した付与ポイントの情報を顧客コードとともに店舗サーバ３に送信する（Ｓ７０）。
【００５９】
次に制御部５００は、店舗サーバ３からの応答があったか否かを判断する（Ｓ７１）。応答があるまで待機し（Ｓ７１のＮｏ）、店舗サーバ３からの応答があったと判断した場合には（Ｓ７１のＹｅｓ）、制御部５００は、ＰＯＳ端末１に、付与ポイントと付与ポイントを加算した合計ポイントの情報を送信する（Ｓ７２）。そして制御部５００は、Ｓ５１に戻る。
【００６０】
一方、Ｓ６８において、付与キー２１２が操作されたことを示す情報は受信していないと判断した場合には（Ｓ６８のＮｏ）、制御部５００は、Ｓ５１において使用キー２１３が操作されたことを示す情報を受信しているか否かを判断する（Ｓ７４）。使用キー２１３が操作されたことを示す情報を受信していると判断した場合には（Ｓ７４のＹｅｓ）、制御部５００は、受信した決済情報に基づいて使用ポイントを算出する（Ｓ７５）。そして制御部５００は、算出した使用ポイントの情報を顧客コードとともに店舗サーバ３に送信する（Ｓ７６）。
【００６１】
なお、顧客が使用ポイントの数を指定した場合には、操作者は、決済端末５の操作部５８から使用ポイントの数を示す情報を入力する。決済端末５は、Ｓ７５の処理を実行することなくＳ７６の処理を実行する。
【００６２】
次に制御部５００は、店舗サーバ３からの応答があったか否かを判断する（Ｓ７７）。応答があるまで待機し（Ｓ７７のＮｏ）、店舗サーバ３からの応答があったと判断した場合には（Ｓ７７のＹｅｓ）、制御部５００は、ＰＯＳ端末１に、使用ポイントと使用ポイントを減算した合計ポイントの情報を送信する（Ｓ７８）。そして制御部５００は、Ｓ５１に戻る。
【００６３】
なお、Ｓ７４において、使用キー２１３が操作されたことを示す情報は受信していないと判断した場合には（Ｓ７４のＮｏ）、制御部５００は、Ｓ６８に戻る。また、Ｓ６７において、ＲＡＭ５３に決済情報は記憶されていないと判断した場合には（Ｓ６７のＮｏ）、制御部５００は、表示部５７に、エラーを示す情報を表示する（Ｓ７９）。そして制御部５００は、Ｓ５１に戻る。
【００６４】
ここからは、店舗サーバ３の制御について説明する。図８は、店舗サーバ３の機能構成を示す機能ブロック図である。制御部３００は、ＲＯＭ３２やメモリ部３４の制御プログラム部３４１に記憶された制御プログラムに従うことで、ポイント付与手段３０１、ポイントチャージ手段３０２、特典付与手段３０３、合算手段３０４として機能する。
【００６５】
ポイント付与手段３０１は、商品の購入金額に応じた所定の数の付与ポイントを付与する機能を有する。
【００６６】
ポイントチャージ手段３０２は、チャージ対象の金額を所定の数のポイントに変換したチャージポイントをチャージする機能を有する。
【００６７】
特典付与手段３０３は、付与された付与ポイントおよびチャージされたチャージポイントに基づいて、顧客に特典を与える機能を有する。
【００６８】
合算手段３０４は、チャージポイントは付与ポイントと同質のポイントであり、付与ポイントとチャージポイントとを合算した合計ポイントを算出する機能を有する。
【００６９】
図９は、店舗サーバ３の制御処理の流れを示すフローチャートである。図９に示すように、店舗サーバ３の制御部３００は、決済端末５から付与ポイントの情報を受信したか否かを判断する（Ｓ８１）。付与ポイント情報を受信したと判断した場合には（Ｓ８１のＹｅｓ）、制御部３００（ポイント付与手段３０１）は、受信した付与ポイントの加算処理を実行する（Ｓ８２）。すなわち、制御部３００は、受信した付与ポイントを、同時に受信した顧客コードで特定される付与ポイント部３４３３１に記憶されている付与ポイントに加算して付与ポイント部３４３３１に記憶する。そして制御部３００は、付与ポイント期限部３４３３２に記憶されている日にちを更新する（Ｓ８３）。すなわち、制御部３００は、付与ポイントを加算した日にちを付与ポイント期限部３４３３２に記憶する。そして制御部３００（合算手段３０４）は、合計ポイント部３４３３４に記憶されている合計ポイントに受信した付与ポイントを加算して合計ポイント部３４３３４に記憶する（Ｓ８４）。次に制御部３００は、付与した付与ポイントの数と付与ポイントを加算後の合計ポイントの数の情報を決済端末５に送信する（Ｓ８５）。そして制御部３００は、Ｓ８１に戻る。
【００７０】
また、Ｓ８１において、決済端末５から付与ポイント情報を受信していないと判断した場合には（Ｓ８１のＮｏ）、制御部３００は、決済端末５から使用ポイントの情報を受信したか否かを判断する（Ｓ９１）。使用ポイント情報を受信したと判断した場合には（Ｓ９１のＹｅｓ）、制御部３００は、同時に受信した顧客コードで特定される顧客が付与ポイントを保有しているか否かを判断する（Ｓ９２）。付与ポイント部３４３３１に「０」ではない付与ポイントのプラスの数が記憶されている場合は、制御部３００は、当該顧客は付与ポイントを保有していると判断する。付与ポイント部３４３３１に付与ポイントの数「０」が記憶されている場合は、制御部３００は、当該顧客は付与ポイントを保有していないと判断する。
【００７１】
付与ポイントを保有していると判断した場合には（Ｓ９２のＹｅｓ）、制御部３００は、付与ポイント期限部３４３３２に記憶されている日にちに基づいて、当該付与ポイントが有効であるか否かを判断する（Ｓ９３）。付与ポイント期限部３４３３２に記憶されている日にちに基づく使用期限内であれば、制御部３００は、当該付与ポイントは有効であると判断する。付与ポイント期限部３４３３２に記憶されている日にちに基づく使用期限を過ぎていれば、制御部３００は、当該付与ポイントは無効であると判断する。
【００７２】
当該付与ポイントが有効であると判断した場合には（Ｓ９３のＹｅｓ）、付与ポイント部３４３３１に記憶している付与ポイントの数から受信した使用ポイントの数を減算する（Ｓ９４）。そして、制御部３００（特典付与手段３０３）は、減算後の付与ポイントの数を付与ポイント部３４３３１に記憶する。この場合、減算前の付与ポイント部３４３３１に記憶している付与ポイントの数が受信した使用ポイントの数以上である場合、減算後の付与ポイントの数を付与ポイント部３４３３１に記憶する。一方、受信した使用ポイントの数が減算前の付与ポイント部３４３３１に記憶している付与ポイントの数より大きい場合は、減算後の付与ポイントの数として「０」を付与ポイント部３４３３１に記憶する。そして、減算しきれなかった使用ポイントの数をＲＡＭ３３に記憶する。
【００７３】
次に制御部３００は、付与ポイント期限部３４３３２に記憶されている日にちを更新する（Ｓ９５）。すなわち、制御部３００は、付与ポイントを減算した日にちを付与ポイント期限部３４３３２に記憶する。
【００７４】
次に制御部３００は、まだ減算する使用ポイントがあるか否かを判断する（Ｓ９６）。Ｓ９４の減算処理において、減算前の付与ポイント部３４３３１に記憶している付与ポイントの数が受信した使用ポイントの数以上である場合、受信したすべての使用ポイントの数分を付与ポイント部３４３３１に記憶している付与ポイントの数から減算できる。しかしながら、受信した使用ポイントの数が減算前の付与ポイント部３４３３１に記憶している付与ポイントの数より大きい場合は、受信したすべての使用ポイントの数分を付与ポイント部３４３３１に記憶している付与ポイントの数から減算することができない。すなわち、ＲＡＭ３３に記憶している減算しきれなかった使用ポイントの数がまだ減算されていない。すなわち、ＲＡＭ３３に使用ポイントの数が記憶されている場合、制御部３００は、まだ減算する使用ポイントがあると判断する。ＲＡＭ３３に使用ポイントの数が記憶されていない場合、制御部３００は、もう減算する使用ポイントはないと判断する。
【００７５】
もう、減算する使用ポイントはないと判断した場合には（Ｓ９６のＮｏ）、合計ポイント部３４３３４に記憶されている合計ポイントの数から使用ポイントの数を減算する（Ｓ９７）。次に制御部３００は、使用した使用ポイントの数と使用ポイントを減算後の合計ポイントの数の情報を決済端末５に送信する（Ｓ９８）。そして制御部３００は、Ｓ８１に戻る。
【００７６】
一方、まだ減算する使用ポイントがあると判断した場合には（Ｓ９６のＹｅｓ）、制御部３００（特典付与手段３０３）は、ＲＡＭ３３に記憶されている数の使用ポイントを、チャージポイント部３４３３３に記憶されているチャージポイントの数から減算する（Ｓ９９）。すなわち、Ｓ９４で減算されたポイントの数とＳ９９で減算されたポイントの合計数のポイントが、使用ポイントの数である。この数の使用ポイントが顧客に特典として与えられ、顧客は特典を支払金額の一部に充当する。そして制御部３００は、減算後のチャージポイントをチャージポイント部３４３３３に記憶する。そして制御部３００は、Ｓ９７以降の処理を実行する。
【００７７】
また、Ｓ９３において、付与ポイントが無効であると判断した場合には（Ｓ９３のＮｏ）、制御部３００は、Ｓ９９の処理を実行する。また、Ｓ９２において、付与ポイントを保有していないと判断した場合には（Ｓ９２のＮｏ）、制御部３００は、Ｓ９９の処理を実行する。
【００７８】
また、Ｓ９１において、決済端末５から使用ポイントの情報を受信していないと判断した場合には（Ｓ９１のＮｏ）、制御部３００は、決済端末５からチャージポイントの情報を受信したか否かを判断する（Ｓ１０１）。チャージポイントの情報を受信したと判断した場合には（Ｓ１０１のＹｅｓ）、制御部３００（ポイントチャージ手段３０２）は、受信したチャージポイントの加算処理を実行する（Ｓ１０２）。すなわち、制御部３００は、受信したチャージポイントの数を、同時に受信した顧客コードで特定されるチャージポイント部３４３３３に記憶されているチャージポイントの数に加算してチャージポイント部３４３３３に記憶する。そして制御部３００（合算手段３０４）は、合計ポイント部３４３３４に記憶されている合計ポイントに受信したチャージポイントを加算して合計ポイント部３４３３４に記憶する（Ｓ１０３）。次に制御部３００は、チャージしたチャージポイントの数とチャージポイントを加算後の合計ポイントの数の情報を決済端末５に送信する（Ｓ１０４）。そして制御部３００は、Ｓ８１に戻る。
【００７９】
このような実施形態によれば、店舗サーバ３は、顧客から預かった現金等の金額を付与ポイントと同質のポイントに変換したチャージポイントをチャージする。そして店舗サーバ３は、付与ポイントとチャージポイントとを合計した合計ポイントに基づいてポイントを使用する。すなわち、顧客から預かった現金等の金額を当該金額に対応したポイント（付与ポイントと同等のポイント）に変換して保有する。そして顧客は、保有しているポイントを使用して、商品の購入金額に充当する。そのため、店舗は、電子マネーのシステムのような多くの設備投資をすることなく、安易に電子マネーと同等の機能を実現することができ、顧客の囲い込みの向上やリピート率の向上につながる。
【００８０】
また、実施形態では、店舗サーバ３は、既に存在するポイント訂正の機能を使用して、チャージポイントをチャージする。そのため、新たにポイントチャージのための構成を具備することなく、ポイントをチャージすることができる。
【００８１】
以上、本発明の実施形態やその変形例を説明したが、この実施形態および変形例は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態やその変形例は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【００８２】
例えば、実施形態では、顧客から預かった現金等の金額に応じたチャージポイントを記憶するようにした。そして、現金等の金額（例えば１０００円）に対応した所定の数のチャージポイント（例えば１０００ポイント）に変換するようにした。しかしながら、現金等の金額（例えば１０００円）に対応した所定の数のチャージポイント（例えば１１００ポイント）のように、現金の金額とは異なるポイントの数に変換してもよい。
【００８３】
また、実施形態では、付与ポイントとチャージポイントとを別々に記憶するようにしたが、これに限らず、付与ポイントとチャージポイントとを合算した合計ポイントのみを記憶するようにしてもよい。
【００８４】
また、実施形態では、決済端末５が決済情報に基づいて付与ポイントを算出するようにしたが、これに限らず、ＰＯＳ端末１や店舗サーバ３が付与ポイントを算出するようにしてもよい。
【００８５】
また、実施形態では、決済端末５が顧客から預かった現金等の金額からチャージポイントへの変換を行うようにしたが、これに限らず、ＰＯＳ端末１あるいは店舗サーバ３が顧客から預かった現金等の金額からチャージポイントへの変換を行うようにしてもよい。
【００８６】
また、実施形態では、商品情報や決済情報を印字したレシートを、ＰＯＳ端末１から発行するようにしたが、これに限らず、例えば、決済装置５からレシートを発行するようにしてもよい。
【００８７】
また、実施形態では、付与ポイントとチャージポイントを同質のポイントとしたが、付与ポイントとチャージポイントは、必ずしも同質のポイントでなくてもよい。要は、付与ポイントもチャージポイントも、ポイントシステムを使用して増加させたり減少させたりできるポイントとして管理できればよい。
【００８８】
また、実施形態では、顧客マスタ３４３を店舗サーバ３のメモリ部３４に記憶するようにしたが、これに限らず、例えば、顧客マスタ３４３を店舗サーバ３とは別のサーバ（例えば顧客サーバ）等に設けるようにしてもよい。
【００８９】
また、実施形態では、決済端末５を、ＰＯＳ端末１と別体で設けたが、これに限らず、決済端末５の機能をＰＯＳ端末１内に持たせるようにしてもよい。
【００９０】
なお、実施形態の店舗サーバ３で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（FD）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。
【００９１】
また、実施形態の店舗サーバ３で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、実施形態の店舗サーバ３で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
【００９２】
また、実施形態の店舗サーバ３で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。
【符号の説明】
【００９３】
１          ＰＯＳ端末
３          店舗サーバ
５          決済端末
１００      制御部
３００      制御部
３０１      ポイント付与手段
３０２      ポイントチャージ手段
３０３      特典付与手段
３０４      合算手段
３４３      顧客マスタ
５００      制御部
【先行技術文献】
【特許文献】
【００９４】
【特許文献１】特開２００９−３０１４１９号公報
【図１】
2018101377.tif 000003
【図２】
2018101377.tif 000004
【図３】
2018101377.tif 000005
【図４】
2018101377.tif 000006
【図５】
2018101377.tif 000007
【図６】
2018101377.tif 000008
【図７】
2018101377.tif 000009
【図８】
2018101377.tif 000010
【図９】
2018101377.tif 000011