(57)【要約】【課題】通信販売の顧客の情報を秘匿しながら個々の顧客に合わせたコンテンツを提供する。【解決手段】顧客が顧客端末２を用いて商品を注文すると、受注装置３は注文を受け付け、注文商品の配送を指示する。物流倉庫では、梱包物７により注文商品を梱包して顧客へ配送する。梱包物７それぞれには、コンテンツ提供装置４が生成した異なるアドレスの二次元バーコードが印刷装置６により印刷されている。また、コンテンツ提供装置４は、顧客の注文商品の履歴などに基づき、顧客の嗜好に合った商品の広告やクーポン情報などのコンテンツを含むコンテンツ提供ページを生成する。顧客は、注文商品を受け取ると、梱包物７に印刷されている二次元バーコードを顧客端末２により読み取り、コンテンツ提供装置４にアクセスする。コンテンツ提供装置４は、その顧客用に生成したコンテンツ提供ページを送信する。【選択図】図１
2018206141.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客ごとに、前記顧客に提供するコンテンツ提供ページを作成する個別ページ作成部と、
梱包物に、前記顧客ごと又は前記梱包物ごとに異なるアドレス情報を印刷する印刷部と、
前記顧客の注文商品を梱包した前記梱包物に印刷された前記アドレス情報を用いたアクセスを前記顧客の端末から受けた場合に、前記顧客に提供する前記コンテンツ提供ページを前記端末に送信する個別ページ送信部と、
を有することを特徴とするコンテンツ提供システム。
【請求項２】
複数の梱包物に、前記梱包物ごとに異なる機械読取可能なアドレス情報を印刷する印刷部と、
顧客ごとに、前記顧客に提供するコンテンツ提供ページを作成し、作成した前記コンテンツ提供ページと、前記顧客の注文商品を梱包した前記梱包物に印刷された前記アドレス情報とを対応付ける個別ページ作成部と、
前記顧客の端末から、前記梱包物に印刷された前記アドレス情報を用いたアクセスを受けた場合に、前記アドレス情報に対応した前記コンテンツ提供ページを前記端末に送信する個別ページ送信部と、
を備えることを特徴とするコンテンツ提供システム。
【請求項３】
顧客ごとに、前記顧客に提供するコンテンツ提供ページを作成する個別ページ作成部と、
前記顧客の注文商品を梱包する梱包物に、前記顧客に個別の機械読取可能なアドレス情報を印刷する印刷部と、
前記顧客の端末から、前記梱包物に印刷された前記アドレス情報を用いたアクセスを受けた場合に、前記顧客に提供する前記コンテンツ提供ページを前記端末に送信する個別ページ送信部と、
を備えることを特徴とするコンテンツ提供システム。
【請求項４】
前記梱包物は、段ボール又は袋であり、
前記印刷部は、前記梱包物に前記アドレス情報を直接印刷する、
ことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれか一項に記載のコンテンツ提供システム。
【請求項５】
前記個別ページ作成部は、前記顧客ごとに、前記顧客の属性、前記顧客の注文商品、前記注文商品の注文日時、前記注文商品の配送日時、現在時刻のうち一以上に基づいて前記顧客に提供するコンテンツを選択し、選択した前記コンテンツを含む前記コンテンツ提供ページを作成する、
ことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか一項に記載のコンテンツ提供システム。
【請求項６】
前記コンテンツ提供ページは、前記注文商品に関連する商品の情報を含む、
ことを特徴とする請求項１から請求項５のいずれか一項に記載のコンテンツ提供システム。
【請求項７】
前記コンテンツ提供ページは、前記注文商品に関連するクーポンの情報を含む、
ことを特徴とする請求項１から請求項６のいずれか一項に記載のコンテンツ提供システム。
【請求項８】
顧客ごとに、前記顧客に提供するコンテンツ提供ページを作成する個別ページ作成部と、
梱包物に前記顧客ごと又は前記梱包物ごとに異なるアドレス情報を印刷するための印刷データを印刷装置に送信する印刷データ送信部と、
前記顧客の注文商品を梱包した前記梱包物に印刷された前記アドレス情報を用いたアクセスを前記顧客の端末から受けた場合に、前記顧客に提供する前記コンテンツ提供ページを前記端末に送信する個別ページ送信部と、
を備えることを特徴とするコンテンツ提供装置。
【請求項９】
顧客ごとに、前記顧客に提供するコンテンツ提供ページを作成する処理と、前記顧客の注文商品を梱包した梱包物に印刷された、前記顧客ごと又は前記梱包物ごとに異なるアドレス情報を用いたアクセスを前記顧客の端末から受けた場合に、前記顧客に提供する前記コンテンツ提供ページを前記端末に送信する処理とを行うコンテンツ提供装置と接続される印刷装置であって、
前記梱包物に前記顧客ごと又は前記梱包物ごとに異なる前記アドレス情報を印刷するための印刷データを受信する受信部と、
複数の前記梱包物それぞれに異なる前記アドレス情報の前記印刷データを印刷する印刷部と、
を備えることを特徴とする印刷装置。
【請求項１０】
コンテンツ提供システムが実行するコンテンツ提供方法であって、
顧客ごとに、前記顧客に提供するコンテンツ提供ページを作成する個別ページ作成過程と、
梱包物に、前記顧客ごと又は前記梱包物ごとに異なるアドレス情報を印刷する印刷過程と、
前記顧客の注文商品を梱包した前記梱包物に印刷された前記アドレス情報を用いたアクセスを前記顧客の端末から受けた場合に、前記顧客に提供する前記コンテンツ提供ページを前記端末に送信する個別ページ送信過程と、
を有することを特徴とするコンテンツ提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コンテンツ提供システム、コンテンツ提供装置、印刷装置及びコンテンツ提供方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
顧客に配送される物品を梱包する段ボール等の梱包物や、梱包物に貼付する送付状等に、広告などのコンテンツを印刷するシステムが知られている(例えば、特許文献１、２参照）。また、これらのコンテンツを、配送する内容物に関連したものにすることも知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許第４７７５８６２号公報
【特許文献２】特開２００６−８２５４２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
顧客の個々のニーズに合わせたコンテンツを段ボール等に直接印刷することはコストの面から難しく、また、内容物が想定されてしまうという問題がある。
【０００５】
本発明は、このような事情を考慮してなされたもので、通信販売の顧客の情報を秘匿しながら個々の顧客に合わせたコンテンツを提供することができるコンテンツ提供システム、コンテンツ提供装置、印刷装置及びコンテンツ提供方法を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するために、本発明の一態様は、顧客ごとに、前記顧客に提供するコンテンツ提供ページを作成する個別ページ作成部と、梱包物に、前記顧客ごと又は前記梱包物ごとに異なるアドレス情報を印刷する印刷部と、前記顧客の注文商品を梱包した前記梱包物に印刷された前記アドレス情報を用いたアクセスを前記顧客の端末から受けた場合に、前記顧客に提供する前記コンテンツ提供ページを前記端末に送信する個別ページ送信部と、を有することを特徴とするコンテンツ提供システムである。
【０００７】
また、本発明の一態様は、複数の梱包物に、前記梱包物ごとに異なる機械読取可能なアドレス情報を印刷する印刷部と、顧客ごとに、前記顧客に提供するコンテンツ提供ページを作成し、作成した前記コンテンツ提供ページと、前記顧客の注文商品を梱包した前記梱包物に印刷された前記アドレス情報とを対応付ける個別ページ作成部と、前記顧客の端末から、前記梱包物に印刷された前記アドレス情報を用いたアクセスを受けた場合に、前記アドレス情報に対応した前記コンテンツ提供ページを前記端末に送信する個別ページ送信部と、を備えることを特徴とするコンテンツ提供システムである。
【０００８】
また、本発明の一態様は、顧客ごとに、前記顧客に提供するコンテンツ提供ページを作成する個別ページ作成部と、前記顧客の注文商品を梱包する梱包物に、前記顧客に個別の機械読取可能なアドレス情報を印刷する印刷部と、前記顧客の端末から、前記梱包物に印刷された前記アドレス情報を用いたアクセスを受けた場合に、前記顧客に提供する前記コンテンツ提供ページを前記端末に送信する個別ページ送信部と、を備えることを特徴とするコンテンツ提供システムである。
【０００９】
また、本発明の一態様は、上述のコンテンツ提供システムであって、前記梱包物は、段ボール又は袋であり、前記印刷部は、前記梱包物に前記アドレス情報を直接印刷する、ことを特徴とする。
【００１０】
また、本発明の一態様は、上述のコンテンツ提供システムであって、前記個別ページ作成部は、前記顧客ごとに、前記顧客の属性、前記顧客の注文商品、前記注文商品の注文日時、前記注文商品の配送日時、現在時刻のうち一以上に基づいて前記顧客に提供するコンテンツを選択し、選択した前記コンテンツを含む前記コンテンツ提供ページを作成する、ことを特徴とする。
【００１１】
また、本発明の一態様は、上述のコンテンツ提供システムであって、前記コンテンツ提供ページは、前記注文商品に関連する商品の情報を含む、ことを特徴とする。
【００１２】
また、本発明の一態様は、上述のコンテンツ提供システムであって、前記コンテンツ提供ページは、前記注文商品に関連するクーポンの情報を含む、ことを特徴とする。
【００１３】
また、本発明の一態様は、顧客ごとに、前記顧客に提供するコンテンツ提供ページを作成する個別ページ作成部と、梱包物に前記顧客ごと又は前記梱包物ごとに異なるアドレス情報を印刷するための印刷データを印刷装置に送信する印刷データ送信部と、前記顧客の注文商品を梱包した前記梱包物に印刷された前記アドレス情報を用いたアクセスを前記顧客の端末から受けた場合に、前記顧客に提供する前記コンテンツ提供ページを前記端末に送信する個別ページ送信部と、を備えることを特徴とするコンテンツ提供装置である。
【００１４】
また、本発明の一態様は、顧客ごとに、前記顧客に提供するコンテンツ提供ページを作成する処理と、前記顧客の注文商品を梱包した梱包物に印刷された、前記顧客ごと又は前記梱包物ごとに異なるアドレス情報を用いたアクセスを前記顧客の端末から受けた場合に、前記顧客に提供する前記コンテンツ提供ページを前記端末に送信する処理とを行うコンテンツ提供装置と接続される印刷装置であって、前記梱包物に前記顧客ごと又は前記梱包物ごとに異なる前記アドレス情報を印刷するための印刷データを受信する受信部と、複数の前記梱包物それぞれに異なる前記アドレス情報の前記印刷データを印刷する印刷部と、を備えることを特徴とする印刷装置である。
【００１５】
また、本発明の一態様は、コンテンツ提供システムが実行するコンテンツ提供方法であって、顧客ごとに、前記顧客に提供するコンテンツ提供ページを作成する個別ページ作成過程と、梱包物に、前記顧客ごと又は前記梱包物ごとに異なるアドレス情報を印刷する印刷過程と、前記顧客の注文商品を梱包した前記梱包物に印刷された前記アドレス情報を用いたアクセスを前記顧客の端末から受けた場合に、前記顧客に提供する前記コンテンツ提供ページを前記端末に送信する個別ページ送信過程と、を有することを特徴とするコンテンツ提供方法である。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、通信販売の顧客の情報を秘匿しながら個々の顧客に合わせたコンテンツを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明の第１の実施形態によるコンテンツ提供システムの構成図である。
【図２】同実施形態による梱包物の例を示す図である。
【図３】同実施形態による顧客情報の例を示す図である。
【図４】同実施形態による注文情報の例を示す図である。
【図５】同実施形態によるコンテンツ選択条件情報の例を示す図である。
【図６】同実施形態による個別ページ情報の例を示す図である。
【図７】同実施形態によるレコメンドページの表示例である。
【図８】同実施形態によるコンテンツ提供システムの動作を示すシーケンス図である。
【図９】第２の実施形態によるコンテンツ提供システムの構成図である。
【図１０】同実施形態によるコンテンツ提供システムの動作を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、図面を参照しながら本発明の実施形態を詳細に説明する。
【００１９】
［第１の実施形態］
図１は、本発明の第１の実施形態によるコンテンツ提供システム１の構成図である。コンテンツ提供システム１は、顧客端末２と、受注装置３と、コンテンツ提供装置４と、物流管理装置５と、印刷装置６とを備える。顧客端末２と受注装置３及びコンテンツ提供装置４とは、インターネットなどの公衆網であるネットワーク８を介して接続される。また、受注装置３、コンテンツ提供装置４、物流管理装置５及び印刷装置６は、ＬＡＮ（Local Area Network）や専用線などの私設網、あるいは、仮想私設網であるネットワーク９を介して接続される。
【００２０】
通信販売を利用する顧客は顧客端末２を保有する。通信販売会社は、受注装置３、コンテンツ提供装置４及び物流管理装置５を有する。物流管理装置５は、商品の保管及び配送を行う物流倉庫に設置される。梱包物７の販売業者は、印刷装置６を有する。梱包物７は、顧客へ配送する商品を梱包するための段ボールや袋、包装紙などである。なお、コンテンツ提供業者がコンテンツ提供装置４を有してもよく、梱包物７の販売業者がコンテンツ提供装置４及び印刷装置６を有してもよく、通信販売会社が印刷装置６を有してもよい。一つの企業が、受注装置３、コンテンツ提供装置４、物流管理装置５及び印刷装置６のうち複数の装置を保有する場合、それら複数の装置を統合した装置としてもよい。
【００２１】
顧客が顧客端末２を用いて通信販売サイト等で商品を注文すると、通信販売会社は、受注装置３により注文を受け付け、注文商品の配送指示を物流管理装置５に送信する。物流倉庫では、物流管理装置５が受信した配送指示に従って、注文商品を梱包物７により梱包して顧客へ配送する。梱包物７には、顧客別にカスタマイズされたコンテンツ提供ページへアクセスするためのアドレスが二次元バーコードで印刷されている。以下では、コンテンツ提供ページが、顧客の嗜好に合うと考えられるおすすめの商品やサービスの広告、顧客へのおすすめの商品やサービスに使用できるクーポンの情報などのコンテンツを含んだレコメンドページである場合について説明する。顧客の嗜好は、その顧客の購入履歴などに基づき推定される。顧客は、注文商品を受け取ると、梱包物７に印刷されている二次元バーコードをスマートフォンなどの顧客端末２により読み取り、顧客用にカスタマイズされたレコメンドページにアクセスする。このレコメンドページの提供により、顧客からのリピート注文を促す。
【００２２】
本実施形態では、梱包物７の販売業者は、印刷装置６により予め個々の梱包物７に異なる二次元バーコードを印刷して、物流拠点に納入する。印刷装置６は、二次元バーコード以外の印刷を梱包物７に行ってもよい。
【００２３】
続いて、各装置の構成について説明する。
顧客端末２は、例えば、スマートフォン、タブレット端末、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ端末である。顧客端末２は、通信部２１と、入力部２２と、表示部２３と、撮像部２４と、処理部２５とを備える。通信部２１は、ネットワーク８を介したデータの送受信を行う。入力部２２は、ユーザ操作を入力するデバイスであり、例えば、タッチパネルに配されたタッチセンサや、ボタン、キーボード、マウスなどである。表示部２３は、ディスプレイであり、画像を表示する。撮像部２４は例えばカメラである。処理部２５は、入力部２２によるユーザ操作に従って、通信部２１の制御、表示部２３への画像の表示、撮像部２４による撮像の制御、撮像部２４が撮像した二次元バーコードのデータ復元などを行う。
【００２４】
受注装置３は、例えば、１台又は複数台のサーバコンピュータで実現される。受注装置３は、通信部３１と、記憶部３２と、注文受付部３３とを備える。通信部３１は、ネットワーク８やネットワーク９を介してデータを送受信する。記憶部３２は、顧客情報、注文情報などを記憶する。顧客情報は、顧客を一意に特定する情報である顧客ＩＤと、顧客の氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレスなどの情報と、顧客のパスワード認証などに用いられる認証情報とを含む。注文情報は、顧客ＩＤ、注文を一意に特定する情報である注文ＩＤ、注文日時、注文商品及び注文数量の情報を含む。注文受付部３３は、顧客端末２に通信販売サイトのウェブページを提供し、顧客端末２から受信した注文に関する情報に基づき、注文情報を生成して記憶部３２に登録する。また、注文受付部３３は、注文情報に基づき生成した配送指示情報を物流管理装置５に送信する。配送指示情報は、顧客ＩＤと、顧客の氏名、住所及び連絡先と、注文ＩＤと、注文商品及び注文数量とを含む。また、注文受付部３３は、コンテンツ提供装置４にレコメンドページ作成指示を送信する。レコメンドページ作成指示には、顧客ＩＤが設定される。
【００２５】
コンテンツ提供装置４は、１台又は複数台のサーバコンピュータで実現される。コンテンツ提供装置４は、通信部４１と、記憶部４２と、アドレス生成部４３と、印刷データ送信部４４と、アドレス登録部４５と、個別ページ作成部４６と、個別ページ送信部４７とを備える。
【００２６】
通信部４１は、ネットワーク８やネットワーク９を介してデータを送受信する。
記憶部４２は、商品情報と、コンテンツデータと、コンテンツ選択条件情報と、個別ページ情報とを記憶する。商品情報は、商品を特定する情報である商品ＩＤと、商品の分類を表す商品カテゴリとを対応付けた情報である。コンテンツデータは、広告又はクーポンを表示するデータである。コンテンツ選択条件情報は、コンテンツデータを選択するための条件を示す情報である。個別ページ情報は、顧客ＩＤと、個別アクセス用アドレスと、レコメンドページアドレスと、レコメンドページとを対応付けた情報であり、レコメンドページの有効期限の情報をさらに含んでもよい。個別アクセス用アドレスは、レコメンドページの送信対象となる顧客を認証するための認証ページのＵＲＬ（Universal Resource Locator）である。レコメンドページアドレスは、レコメンドページのＵＲＬである。
【００２７】
アドレス生成部４３は、個別アクセス用アドレスを生成する。アドレス生成部４３は、生成した個別アクセス用アドレスを機械読取可能な情報に変換する。機械読取可能な情報は、例えば、二次元バーコードである。アドレス生成部４３は、機械読取可能な情報に変換した個別アクセス用アドレスを印刷するためのアドレス情報印刷データを生成する。印刷データ送信部４４は、アドレス生成部４３が生成したアドレス情報印刷データを印刷装置６に送信する。
【００２８】
アドレス登録部４５は、物流管理装置５から受信した顧客ＩＤ及び個別アクセス用アドレスを設定した個別ページ情報を生成して記憶部４２に記憶する。アドレス登録部４５は、顧客ＩＤに代えて注文ＩＤを物流管理装置５から受信した場合、注文ＩＤに対応した顧客ＩＤを受注装置３の記憶部３２が記憶する注文情報から取得する。
【００２９】
個別ページ作成部４６は、記憶部４２に記憶されるコンテンツ選択条件情報に基づいて各顧客に提供するコンテンツデータを選択し、選択したコンテンツデータを表示させるレコメンドページを作成する。個別ページ作成部４６は、顧客の注文商品の履歴、現在時刻、注文日時、注文商品の発送日時、顧客の属性情報等と、コンテンツ選択条件情報とを照合してコンテンツデータを選択する。顧客の注文商品の履歴及び注文日時は、顧客の注文情報から得られる。注文商品の発送日時は、物流管理装置５から顧客ＩＤ及び個別アクセス用アドレスを受信した日時を用いることができる。顧客の属性情報は、例えば、顧客の性別、年代、居住地域であり、顧客情報に設定されている性別、生年月日、住所の情報に基づいて得られる。個別ページ作成部４６は、アドレス登録部４５が記憶部４２に格納した個別ページ情報に、生成したレコメンドページ、そのレコメンドページに割当てたレコメンドページアドレス及びレコメンドページの有効期限を設定する。
【００３０】
個別ページ送信部４７は、個別アクセス用アドレスによりアクセスしてきた顧客端末２に対して、認証情報を入力するための認証ページを送信する。個別ページ送信部４７は、顧客端末２において入力された認証情報に基づき顧客の認証を行う。個別ページ送信部４７は、顧客の認証が成功した場合に、個別ページ情報からその顧客向けのレコメンドページを読み出して顧客端末２に送信する。
【００３１】
物流管理装置５は、通信部５１と、読取部５２と、処理部５３とを備える。通信部５１は、ネットワーク９を介してデータを送受信する。読取部５２は、バーコードや二次元バーコードを読み取る。処理部５３は、配送指示印刷部５３１と、通知部５３２とを有する。物流管理装置５が自動倉庫の制御装置である場合、処理部５３は、自動倉庫の制御に関する処理を行う。配送指示印刷部５３１は、受注装置３から受信した配送指示情報に基づいて送付状を印刷する。送付状には、顧客の氏名、住所、電話番号、注文ＩＤを表すバーコードや二次元バーコードなどが印刷される。配送指示印刷部５３１は、さらに、配送指示書を印刷してもよい。配送指示書には、顧客ＩＤと、顧客の氏名、住所及び連絡先と、注文ＩＤと、注文商品及び注文数量とが印刷される。通知部５３２は、読取部５２が読み取ったバーコードや二次元バーコードから注文ＩＤ及び個別アクセス用アドレスを復元し、注文ＩＤ又は注文ＩＤにより特定される配送指示情報から取得した顧客ＩＤと、個別アクセス用アドレスとを対応付けてコンテンツ提供装置４に通知する。
【００３２】
印刷装置６は、通信部６１及び印刷部６２を備える。通信部６１は、ネットワーク９を介してデータを送受信する。通信部６１は、コンテンツ提供装置４からアドレス情報印刷データを受信する受信部として動作する。印刷部６２は、コンテンツ提供装置４から受信したアドレス情報印刷データを用いて、レコメンドページアドレスを表す二次元バーコードを梱包物７に印刷する。二次元バーコードの印刷位置は、商品を梱包した梱包物７を開封しない状態で視認しやすい位置が望ましい。各梱包物７にはそれぞれ、異なる個別アクセス用アドレスの二次元バーコードが印刷される。
【００３３】
図２は、梱包物７の例を示す図である。同図に示す梱包物７は、段ボールの箱である。梱包物７の長さ面には、個別アクセス用アドレスを表す二次元バーコード７１が印刷されている。二次元バーコード７１の近傍には、顧客へ二次元バーコード７１を用いたアクセスを促すメッセージ７２も印刷される。梱包物７の蓋となる天面には、送付状７３が貼付される。なお、二次元バーコード７１及びメッセージ７２は、梱包物７の幅面に印刷されてもよく、天面に印刷されてもよい。また、同図では、二次元バーコード７１及びメッセージ７２を１か所のみに印刷しているが、複数個所に印刷してもよく、梱包物７を開けたときに見える任意の位置にさらに印刷してもよい。
【００３４】
図３は、顧客情報の例を示す図である。顧客情報は、顧客の顧客ＩＤ、氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレスなどの情報と、顧客の認証情報とを含む。
【００３５】
図４は、注文情報の例を示す図である。注文情報は、顧客ＩＤと、注文ＩＤと、注文日時と、注文商品及びその注文数量との情報を含む。注文商品の情報には、顧客が注文した商品を特定する情報である商品ＩＤが用いられる。
【００３６】
図５は、コンテンツ選択条件情報の例を示す図である。コンテンツ選択条件情報は、コンテンツデータを選択する条件と、コンテンツデータを特定する情報であるコンテンツＩＤとを対応付けた情報である。注文商品の履歴に関する情報を条件として用いる場合、注文商品の商品ＩＤを条件に用いてもよく、注文商品の商品カテゴリを用いてもよい。例えば、「洋服」などの商品カテゴリは、商品情報から得られる。コンテンツデータを選択する条件に、注文商品に関する情報を用いることによって、顧客の注文商品に関連する他の商品の情報や、注文商品に関連するクーポンの情報を含んだコンテンツを選択することができる。また、顧客の属性などを条件に用いることによって、例えば、性別、年代、居住地域などに応じて推定される顧客の嗜好やニーズにあったコンテンツを選択することもできる。また、注文日時や配送日時、現在時刻などを条件に用いることによって、有効期限内の広告やクーポン、季節に合った商品の広告やクーポンなどを選択することができる。
【００３７】
図６は、個別ページ情報の例を示す図である。個別ページ情報は、顧客ＩＤと、個別アクセス用アドレスと、レコメントアドレスと、レコメンドページと、レコメンドページの有効期限とを対応付けた情報である。
【００３８】
図７は、レコメンドページの表示例である。同図に示すレコメンドページＰ１は、レコメンドページのテンプレートに、コンテンツデータを埋め込むことにより生成される。コンテンツ表示領域Ａ１〜Ａ６は、埋め込まれたコンテンツデータが表示される領域である。コンテンツ表示領域Ａ１〜Ａ６のうち一部については、固定のコンテンツデータが表示されるようにテンプレートを生成してもよい。テンプレートは、任意のタイミングで更新可能であり、コンテンツ提供装置４の記憶部４２に記憶される。
【００３９】
同図に示すように形状が異なるコンテンツ表示領域がある場合、コンテンツ表示領域の形状又はコンテンツ表示領域の位置ごとに、図５に示すコンテンツ選択条件情報を記憶部４２に登録しておく。例えば、同じ形状のコンテンツ表示領域Ａ２〜Ａ５に表示するコンテンツデータを選択するためのコンテンツ選択条件情報と、同じ形状のコンテンツ表示領域Ａ１、Ａ６に表示する選択するためのコンテンツ選択条件情報とを記憶部４２に記憶しておく。あるいは、コンテンツ表示領域Ａ１に表示するコンテンツデータを選択するためのコンテンツ選択条件情報と、コンテンツ表示領域Ａ６に表示するコンテンツデータを選択するためのコンテンツ選択条件情報とを記憶部４２に記憶しておいてもよい。個別ページ作成部４６は、コンテンツ表示領域の形状ごと又はコンテンツ表示領域の位置ごとにコンテンツデータを選択し、選択したコンテンツデータをテンプレート内の対応するコンテンツ表示領域に設定する。
【００４０】
なお、商品の情報が含まれるコンテンツデータには、注文情報入力ページへのリンク、又は、注文情報入力ページへのリンクが張られた商品ページへのリンクが張られており、コンテンツデータの表示をクリックすると、リンク先の注文情報入力ページ又は商品ページが表示される。注文情報入力ページや商品ページは、通信販売サイトのウェブページである。また、クーポンの情報が含まれるコンテンツデータである場合は、表示をクリックすると、コンテンツ提供装置４は、実際の店舗などにおいて提示するためのクーポンの画像を送信する。あるいは、コンテンツ提供装置４は、受注装置３の記憶部３２に記憶される顧客情報から読み出した顧客の電子メールアドレスを宛先として、クーポンを利用するために必要な情報が記述された電子メールを送信する。
【００４１】
次に、コンテンツ提供システム１の動作について説明する。なお、顧客端末２、受注装置３、コンテンツ提供装置４、物流管理装置５、印刷装置６はそれぞれ、通信部２１、３１、４１、５１、６１を介して他の装置と通信するが、以下ではその処理の記載を省略する。
【００４２】
図８は、コンテンツ提供システム１の動作を示すシーケンス図である。
まず、コンテンツ提供装置４のアドレス生成部４３は、個別アクセス用アドレスを複数生成する（ステップＳ１０５）。アドレス生成部４３は、生成したそれら個別アクセス用アドレスをそれぞれ二次元バーコードに変換し、変換した二次元バーコードであるアドレス情報を印刷するためのアドレス情報印刷データを生成する。印刷データ送信部４４は、生成した複数のアドレス情報印刷データを印刷装置６に送信する（ステップＳ１１０）。印刷装置６の印刷部６２は、コンテンツ提供装置４からアドレス情報印刷データを受信し、梱包物７それぞれに異なる個別アクセス用アドレスのアドレス情報印刷データを印刷する（ステップＳ１１５）。梱包物７の販売業者は、アドレス情報印刷データが印刷された梱包物７を、物流倉庫に納入する。
【００４３】
一方、顧客は、受注装置３から提供される商品販売サイトの注文情報入力ページ等を利用して、顧客端末２の入力部２２により商品の注文に必要な情報を入力し、注文の確定をさらに入力する（ステップＳ１２０）。処理部２５は、顧客が注文のために入力した情報である入力注文情報を受注装置３に送信する（ステップＳ１２５）。入力注文情報は、顧客ＩＤ、認証情報、注文商品及び注文数量、支払方法の情報を含む。入力注文情報は、複数回に分けて送信されてもよい。
【００４４】
受注装置３の注文受付部３３は、入力注文情報から取得した顧客ＩＤにより、記憶部３２に記憶される顧客情報を特定し、認証情報を読み出す。注文受付部３３は、入力注文情報から取得した認証情報と、顧客情報から読み出した認証情報とを照合して顧客を認証する。注文受付部３３は、認証が成功すると、注文ＩＤを割当てる。注文受付部３３は、入力注文情報に設定されている支払方法に応じて決済処理を行う。注文受付部３３は、決済処理が正常に終了すると、顧客ＩＤ、注文ＩＤ、注文日時、注文商品及び注文数量を設定した注文情報を生成し、記憶部３２に格納する（ステップＳ１３０）。注文受付部３３は、顧客ＩＤと、顧客の氏名、住所及び電話番号と、注文ＩＤと、注文商品及び注文数量とを設定した配送指示情報を生成し、物流管理装置５に送信する（ステップＳ１３５）。顧客の氏名、住所及び電話番号は、特定した顧客情報から得られる。
【００４５】
物流管理装置５は、配送指示情報に基づいて送付状を印刷し、梱包物７に貼付する（ステップＳ１４０）。物流管理装置５の配送指示印刷部５３１は、送付状の送り先の欄に、顧客の氏名、住所及び電話番号を、依頼主の欄に、通信販売会社の会社名、住所及び電話番号を、送付状の所定の欄にバーコードで表される注文ＩＤを印刷する。貼付は物流管理装置５が行ってもよいし、物流倉庫の作業員が行ってもよい。さらに、物流管理装置５の処理部５３は、自動倉庫を制御し、配送指示情報に設定されている注文商品及び注文数量に従って、梱包物７に注文商品を入れる（ステップＳ１４５）。なお、物流管理装置５の配送指示印刷部５３１が配送指示情報に基づいて配送指示書を印刷し、配送指示書を見ながら物流倉庫の作業員が注文商品及び注文数量に従って、梱包物７に注文商品を入れてもよい。
【００４６】
物流管理装置５の読取部５２は、梱包物７に貼付された送付状から注文ＩＤのバーコードを読み取り、さらに、梱包物７に印刷されたアドレス情報である二次元バーコードを読み取る（ステップＳ１５０）。通知部５３２は、読取部５２が読み取ったバーコード、二次元バーコードのそれぞれから、注文ＩＤ、個別アクセス用アドレスを復元する。通知部５３２は、配送指示情報から注文ＩＤに対応した顧客ＩＤを取得し、顧客ＩＤと個別アクセス用アドレスとを対応付けてコンテンツ提供装置４に送信する（ステップＳ１５５）。コンテンツ提供装置４のアドレス登録部４５は、物流管理装置５から受信した顧客ＩＤ及び個別アクセス用アドレスを設定した個別ページ情報を生成して記憶部４２に格納する。商品を梱包した梱包物７は、顧客の住所に配送される（ステップＳ１６０）。
【００４７】
一方、受注装置３の注文受付部３３は、顧客ＩＤを設定したレコメンドページ作成指示をコンテンツ提供装置４に送信する（ステップＳ１６５）。コンテンツ提供装置４の個別ページ作成部４６は、記憶部４２に記憶されるコンテンツ選択条件情報と、顧客の注文商品の履歴、現在時刻、注文商品の発送日時、注文日時、顧客の属性等とを照合してコンテンツデータを選択する。顧客の注文日時、注文商品の履歴は、受注装置３の記憶部３２に記憶される注文情報のうち、レコメンドページ作成対象の顧客ＩＤにより特定される注文情報から得られる。注文商品の発送日時は、物流管理装置５からレコメンドページ作成対象と同じ顧客ＩＤを受信した時刻を用いることができる。顧客の性別、年代、居住地域等の顧客の属性は、受注装置３の記憶部３２に記憶される顧客情報のうち、レコメンドページ作成対象の顧客ＩＤにより特定される顧客情報に設定されている性別、生年月日、住所の情報に基づいて得られる。個別ページ作成部４６は、レコメンドページのテンプレートに、選択したコンテンツデータを設定してレコメンドページを生成する（ステップＳ１７０）。
【００４８】
個別ページ作成部４６は、レコメンドページ作成対象の顧客ＩＤにより特定される個別ページ情報に、生成したレコメンドページと、生成したレコメンドページに割当てたレコメンドページアドレス及びレコメンドページの有効期限を設定する（ステップＳ１７５）。有効期限は、レコメンドページの生成から所定期間としてもよく、レコメンドページに設定したコンテンツデータに付加されているコンテンツ提供期限のうち最も短いコンテンツ提供期限としてもよい。
【００４９】
なお、ステップＳ１３５〜ステップＳ１６０の処理の前に、ステップＳ１６５〜ステップＳ１７５の処理を行ってもよく、これらの処理を並行して行ってもよい。ステップＳ１５５の処理より前にステップＳ１７０の処理が行われる場合、コンテンツ提供装置４の個別ページ作成部４６は、顧客ＩＤと、生成したレコメンドページと、レコメンドページアドレスと、有効期限とを設定した個別ページ情報を生成して記憶部４２に格納する。その後、ステップＳ１５５の処理が行われると、コンテンツ提供装置４のアドレス登録部４５は、物流管理装置５から顧客ＩＤ及び個別アクセス用アドレスを受信する。アドレス登録部４５は、受信した顧客ＩＤにより特定される個別ページ情報に、受信した個別アクセス用アドレスを設定する。
【００５０】
顧客は、配送された注文商品を受け取ると、顧客端末２の撮像部２４により、梱包物７に印刷された二次元バーコードのアドレス情報を撮像する（ステップＳ１８０）。処理部２５は、撮像されたアドレス情報を個別アクセス用アドレスに変換し、変換した個別アクセス用アドレスを用いてコンテンツ提供装置４にアクセスする（ステップＳ１８５）。
【００５１】
コンテンツ提供装置４の個別ページ送信部４７は、顧客端末２がアクセスに用いた個別アクセス用アドレスにより記憶部４２に記憶される個別ページ情報を読み出す。さらに、個別ページ送信部４７は、個別ページ情報と同じ顧客ＩＤが設定されている顧客情報を受注装置３から読み出す。個別ページ送信部４７は、顧客ＩＤと認証情報の入力フィールドが含まれる認証ページを顧客端末２に送信する。
【００５２】
顧客端末２は、表示部２３に表示される認証ページのフィールドに、入力部２２により顧客が入力した顧客ＩＤ及び認証情報をコンテンツ提供装置４に送信する。コンテンツ提供装置４の個別ページ送信部４７は、顧客端末２から受信した顧客ＩＤが、読み出した個別ページ情報に設定されている顧客ＩＤと一致し、かつ、顧客端末２から受信した認証情報と顧客情報から取得した認証情報との照合が成功した場合、認証が成功したと判断する。なお、個別ページ送信部４７は、顧客端末２から受信した顧客ＩＤが、個別ページ情報に設定されている顧客ＩＤと一致した場合、顧客端末２から受信した顧客ＩＤ及び認証情報を受注装置３に送信し、認証を要求してもよい。受注装置３は、コンテンツ提供装置４から受信した認証情報と、コンテンツ提供装置４から受信した顧客ＩＤにより特定される顧客情報に設定されている認証情報とを照合し、照合が成功した否かをコンテンツ提供装置４に通知する。個別ページ送信部４７は、認証成功の場合、個別ページ情報に設定されているレコメンドページを顧客端末２に送信する（ステップＳ１９０）。顧客端末２の表示部２３は、コンテンツ提供装置４から受信したレコメンドページを表示する（ステップＳ１９５）。
【００５３】
なお、コンテンツ提供装置４の個別ページ作成部４６は、１日１回など定期的に、個別ページ情報に設定されている各顧客ＩＤについて、ステップＳ１７０と同様の処理を行い、レコメンドページを更新する。コンテンツ選択条件情報には、顧客の注文商品の履歴、現在時刻、注文商品の発送日時、注文日時が用いられるため、顧客が注文商品の到着後さらに通信販売を利用した場合や、注文や配送から時間がたった場合、新たなコンテンツデータが登録された又はコンテンツデータの有効期限が過ぎた場合、レコメンドページのテンプレートが更新された場合などに、レコメンドページの内容を更新することができる。例えば、注文から２週間以内は、同じ商品であっても割引率が高い価格で購入できるコンテンツデータを、２週間から２ヶ月以内は割引率を落とした価格で購入できるコンテンツデータをレコメンドページに表示させることができる。また、有効期限が近いコンテンツデータが含まれるテンプレートを利用してレコメンドページを生成する、あるいは、有効期限が近いコンテンツデータが優先して選択されるような条件をコンテンツ選択条件情報に設定することにより、顧客の次の買い物に対する意欲をさらに刺激することができる。
【００５４】
また、コンテンツ提供装置４の個別ページ送信部４７は、受注装置３にレコメンドページにアクセスした顧客の顧客ＩＤとアクセス日時を通知してもよい。受注装置３の注文受付部３３は、コンテンツ提供装置４から通知を受けた顧客ＩＤの顧客から注文を受けた場合、その顧客ＩＤにより特定される注文情報に設定されている最新の注文日時からアクセス日時までの期間に応じた割引を行ってもよい。
【００５５】
また、上記においては、顧客端末２からの個別アクセス用アドレスによるアクセス前にレコメンドページを生成しているが、コンテンツ提供装置４の個別ページ作成部４６は、顧客端末２から個別アクセス用アドレスによるアクセスを受けたときにレコメンドページを生成してもよい。これにより、最新の顧客の情報やコンテンツデータに基づいてレコメンドページを生成することができる。
【００５６】
また、上記においては、受注装置３が通信販売サイトのウェブページを提供しているが、コンテンツ提供装置４が提供してもよく、受注装置３及びコンテンツ提供装置４とは異なる通信販売サイト運営サーバにより提供してもよい。また、受注装置３は顧客端末２から入力注文情報を受信しているが、通信販売のオペレータが、顧客からの注文の電話、ファクシミリ、はがき等に基づいて、入力注文情報に相当する情報を受注装置３に入力してもよい。
【００５７】
［第２の実施形態］
第１の実施形態では、予め梱包物７にアドレス情報を印刷していた。本実施形態では、顧客への注文商品の配送時に、その顧客に個別のアドレス情報を梱包物７に印刷する。以下では、第１の実施形態との差分を中心に説明する。
【００５８】
図９は、本発明の第２の実施形態によるコンテンツ提供システム１ａの構成図である。同図において、図１に示す第１の実施形態によるコンテンツ提供システム１と同一の部分には同一の符号を付し、その説明を省略する。コンテンツ提供システム１ａは、顧客端末２と、受注装置３と、コンテンツ提供装置４ａと、物流管理装置５ａと、印刷装置６ａとを備える。本実施形態では、印刷装置６ａは、通信販売会社の物流拠点において用いられる。物流管理装置５ａと印刷装置６ａとは、統合された一台の装置であってもよい。
【００５９】
コンテンツ提供装置４ａは、通信部４１と、記憶部４２と、アドレス生成部４３ａと、印刷データ送信部４４ａと、アドレス登録部４５ａと、個別ページ作成部４６ａと、個別ページ送信部４７とを備える。アドレス生成部４３ａは、個別アクセス用アドレスとレコメンドページアドレスの組を複数生成する。アドレス生成部４３ａは、各個別アクセス用アドレスを二次元バーコードなどの機械読取可能なアドレス情報に変換し、変換したアドレス情報を印刷するためのアドレス情報印刷データを生成する。アドレス登録部４５ａは、個別アクセス用アドレスとレコメンドページアドレスの組を設定した個別ページ情報を生成して記憶部４２に格納する。なお、本実施形態の個別ページ情報は、個別アクセス用アドレスに基づき生成されたアドレス情報をさらに含む。印刷データ送信部４４ａは、印刷装置６ａから受信した注文ＩＤに対応して、アドレス情報印刷データを印刷装置６ａに送信する。個別ページ作成部４６ａは、各顧客のレコメンドページを第１の実施形態の個別ページ作成部４６と同様に生成し、顧客に割当てられた個別アクセス用アドレス及びレコメンドページアドレスの組と対応付ける。
【００６０】
物流管理装置５ａは、通信部５１及び処理部５３ａを備える。処理部５３ａが、第１の実施形態の処理部５３と異なる点は、通知部５３２を備えていない点である。
【００６１】
印刷装置６ａは、通信部６１と、印刷部６２と、読取部６３と、通知部６４とを備える。読取部６３は、バーコードや二次元バーコードを読み出す。通知部６４は、読取部６３が読み取ったバーコードや二次元バーコードから復元した注文ＩＤをコンテンツ提供装置４ａに通知する。印刷部６２は、通知部６４が通知した注文ＩＤに対応してコンテンツ提供装置４ａから受信したアドレス情報印刷データを用いて、梱包物７にアドレス情報を印刷する。
【００６２】
図１０は、コンテンツ提供システム１ａの動作を示すシーケンス図である。
まず、コンテンツ提供装置４ａのアドレス生成部４３ａは、レコメンドページアドレスを複数生成する（ステップＳ２０５）。コンテンツ提供装置４ａのアドレス生成部４３ａは、各レコメンドページアドレスに対応した個別アクセス用アドレスを一つずつ生成する（ステップＳ２１０）。アドレス生成部４３ａは、生成したそれら個別アクセス用アドレスをそれぞれ、二次元バーコードを用いたアドレス情報に変換する（ステップＳ２１５）。アドレス生成部４３ａは、レコメンドページアドレスと、対応する個別アクセス用アドレスと、その個別アクセス用アドレスに基づき生成したアドレス情報とを対応付けた個別ページ情報を記憶部４２に格納する（ステップＳ２２０）。
【００６３】
ステップＳ２２５〜ステップＳ２５０までの処理は、図８に示すステップＳ１２０〜ステップＳ１４５までの処理と同様である。すなわち、顧客は、顧客端末２の入力部２２により、顧客ＩＤ、認証情報、注文商品及び注文数量、支払方法などの情報と、注文の確定を入力する（ステップＳ２２５）。顧客端末２の処理部２５は、顧客が入力した情報である入力注文情報を受注装置３に送信する（ステップＳ２３０）。受注装置３の注文受付部３３は、入力注文情報に設定されている認証情報に基づく認証が成功すると、注文ＩＤを割当てる。注文受付部３３は、決済処理が正常に終了すると、注文情報を生成して記憶部３２に格納する（ステップＳ２３５）。注文受付部３３は、配送指示情報を生成し、物流管理装置５ａに送信する（ステップＳ２４０）。物流管理装置５ａは、配送指示情報に基づいて送付状を印刷し、梱包物７に貼付する（ステップＳ２４５）。さらに、物流管理装置５ａは、自動倉庫を制御し、配送指示情報に従って、梱包物７に注文商品を入れる（ステップＳ２５０）。
【００６４】
受注装置３の注文受付部３３は、配送指示情報を物流管理装置５ａに送信する一方、顧客ＩＤ及び注文ＩＤを設定したレコメンドページ作成指示をコンテンツ提供装置４ａに送信する（ステップＳ２５５）。コンテンツ提供装置４ａのアドレス登録部４５ａは、レコメンドページ作成指示に設定されている顧客ＩＤに、個別ページ情報に設定されている個別アクセス用アドレス及びレコメンドページアドレスの組のうち、いずれの顧客にも割り当てられていない組を割当てる。アドレス登録部４５ａは、個別ページ情報に、割当てた個別アクセス用アドレス及びレコメンドページアドレスの組と対応付けて顧客ＩＤを設定する。
【００６５】
印刷装置６ａの読取部６３は、梱包物７に貼付された送付状に印刷された注文ＩＤのバーコードを読み取る。通知部６４は、読取部６３が読み取ったバーコードから注文ＩＤを復元し、コンテンツ提供装置４ａに送信する（ステップＳ２６０）。あるいは、通知部６４は、物流管理装置５ａの処理部５３ａから配送指示情報に設定されている注文ＩＤ又は顧客ＩＤを受信し、コンテンツ提供装置４ａに送信してもよい。
【００６６】
コンテンツ提供装置４ａの印刷データ送信部４４ａは、印刷装置６ａから受信した注文ＩＤに対応した顧客ＩＤ、又は、印刷装置６ａから受信した顧客ＩＤにより特定される個別ページ情報からアドレス情報印刷データを取得する。なお、アドレス生成部４３ａはアドレス情報印刷データを生成せず、印刷データ送信部４４ａが、個別ページ情報から取得した個別アクセス用アドレスを二次元バーコードに変換し、アドレス情報印刷データを生成してもよい。印刷データ送信部４４ａは、アドレス情報印刷データを印刷装置６ａに送信する（ステップＳ２６５）。印刷装置６ａの印刷部６２は、コンテンツ提供装置４から受信したアドレス情報印刷データを梱包物７に印刷する（ステップＳ２７０）。商品を梱包した梱包物７は、物流拠点から、顧客の住所に配送される（ステップＳ２７５）。
【００６７】
コンテンツ提供装置４ａの個別ページ作成部４６ａは、図８のステップＳ１７０と同様にレコメンドページを生成する（ステップＳ２８０）。つまり、個別ページ作成部４６ａは、記憶部４２に記憶されるコンテンツ選択条件情報と、顧客の注文商品の履歴、現在時刻、注文商品の発送日時、注文日時、顧客の属性等とを照合してコンテンツデータを選択する。個別ページ作成部４６ａは、レコメンドページのテンプレートに、選択したコンテンツデータを設定してレコメンドページを生成する。個別ページ作成部４６ａは、顧客ＩＤにより特定される個別ページ情報に、生成したレコメンドページと、生成したレコメンドページに割当てたレコメンドページアドレス及びレコメンドページの有効期限を設定する（ステップＳ２８５）。
【００６８】
以降の処理は、図８に示すステップＳ１８０〜ステップＳ１９５の処理と同様である。
なお、コンテンツ提供装置４ａは、ステップＳ２５５の処理を、ステップＳ２４０〜ステップＳ２５０の処理の前に行ってもよい。また、コンテンツ提供装置４ａは、ステップＳ２８０及びステップＳ２８５の処理を、ステップＳ２６０及びステップＳ２６５の前に行ってもよく、並行して行ってもよい。
【００６９】
なお、コンテンツ提供装置４ａの個別ページ作成部４６ａは、第１の実施形態と同様に、定期的に個別ページ情報に設定されている各顧客ＩＤについてレコメンドページを更新するか、顧客端末２から個別アクセス用アドレスによりアクセスを受けたときにレコメンドページを生成する。
【００７０】
上述した第１及び第２の実施形態においては、印刷装置６、６ａは、梱包物７にアドレス情報印刷データを直接印刷しているが、梱包物７の表面に貼付するシールや梱包物７の外側に取り付けるタグなどにアドレス情報印刷データを印刷してもよい。
【００７１】
また、上記においては、顧客個別の認証ページのアドレスを表す二次元バーコードを梱包物７に印刷しているが、顧客個別のレコメンドページアドレス、又は、顧客個別のレコメンドページアドレスを顧客のパスワードで暗号化した情報を表す二次元バーコードを梱包物７に印刷してもよい。この場合、コンテンツ提供装置４、４ａは、個別アクセス用アドレスとレコメンドページアドレスの対応付けを行わなくてもよい。二次元バーコードが暗号化された情報を示す場合、顧客端末２の処理部２５は、顧客のパスワードを用いてレコメンドページアドレスを復号する。コンテンツ提供装置４、４ａは、顧客端末２からレコメンドページアドレスを用いたアクセスを受け、レコメンドページアドレスに対応したレコメンドページを返送する。
【００７２】
従来は、顧客に配送される商品と一緒に紙に印刷された広告やクーポンを同梱していた。しかし、顧客は、梱包物を開けると、注文した商品に意識が向かってしまうため、同梱した紙の広告やクーポンに意識が向かず、見ることがないままのことも多かった。
しかし、上述した実施形態によれば、コンテンツ提供システムは、顧客に配送される商品の梱包物に、広告やクーポンなどのレコメンドページにアクセスするための機械読取可能なアドレスである二次元バーコードを印刷する。そのため、顧客が梱包物を開ける前に、レコメンドページへアクセス可能な二次元バーコードに気づいてもらうことができる。また、注文商品などの配送物に対する顧客の情報の秘匿を維持しつつ、個々の顧客に合わせた情報を提供することができることに加え、直接梱包材に印刷することにより、簡便で配送コストを低減することができる。特に第１の実施形態の場合は、予め梱包物７に二次元バーコードを印刷しておくことができため、物流拠点における作業や設備の改修が大きくならないようにすることができる。また、レコメンドページは、紙の広告やクーポンよりも情報量が多く、アクセスした時点で有効かつ期限の短い広告やクーポンを提供することができる。よって、顧客は、いつでもアクセスした時点で有効なタイムセールなどの情報を得ることができため、レコメンドページへのアクセス率が高まり、リピート注文の増加が期待される。
【００７３】
［その他］
なお、上述の顧客端末２、受注装置３、コンテンツ提供装置４、４ａ、物流管理装置５、５ａ及び印刷装置６、６ａは、内部にコンピュータシステムを有している。そして、顧客端末２、受注装置３、コンテンツ提供装置４、４ａ、物流管理装置５、５ａ及び印刷装置６、６ａの動作の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータシステムが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでいうコンピュータシステムとは、ＣＰＵ及び各種メモリやＯＳ、周辺機器等のハードウェアを含むものである。
【００７４】
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよく、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよい。
【００７５】
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【符号の説明】
【００７６】
１、１ａ…コンテンツ提供システム
２…顧客端末
３…受注装置
４、４ａ…コンテンツ提供装置
５、５ａ…物流管理装置
６、６ａ…印刷装置
７…梱包物
８、９…ネットワーク
２１…通信部
２２…入力部
２３…表示部
２４…撮像部
２５…処理部
３１…通信部
３２…記憶部
３３…注文受付部
４１…通信部
４２…記憶部
４３、４３ａ…アドレス生成部
４４、４４ａ…印刷データ送信部
４５、４５ａ…アドレス登録部
４６、４６ａ…個別ページ作成部
４７…個別ページ送信部
５１…通信部
５２…読取部
５３、５３ａ…処理部
６１…通信部
６２…印刷部
６３…読取部
６４…通知部
７１…二次元バーコード
７２…メッセージ
７３…送付状
５３１…配送指示印刷部
５３２…通知部
【図１】
2018206141.tif 000003
【図２】
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【図３】
2018206141.tif 000005
【図４】
2018206141.tif 000006
【図５】
2018206141.tif 000007
【図６】
2018206141.tif 000008
【図７】
2018206141.tif 000009
【図８】
2018206141.tif 000010
【図９】
2018206141.tif 000011
【図１０】
2018206141.tif 000012