(57)【要約】【課題】  業務を行う者の間の業務の偏り等の業務の状態を容易かつ適切に把握する。【解決手段】  業務表示システム１０は、業務及び当該業務を行う担当者毎に、当該業務の業務量、当該業務の期限、及び当該業務のセグメントを示す業務情報を入力する入力部１１と、入力された業務情報によって示される業務量に応じた大きさ、かつ当該業務情報によって示される業務の期限に応じた色で、当該業務情報によって示される業務のセグメントに応じた位置に当該業務を示す表示を行わせる表示部１２とを備える。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
業務及び当該業務を行う者毎に、当該業務の負荷、当該業務の期限、及び当該業務のカテゴリを示す業務情報を入力する入力手段と、
前記入力手段によって入力された業務情報によって示される業務の負荷に応じた大きさ、かつ当該業務情報によって示される業務の期限に応じた色で、当該業務情報によって示される業務のカテゴリに応じた位置に当該業務を示す表示を行わせる表示手段と、
を備える業務表示システム。
【請求項２】
前記表示手段は、前記業務を行う者にも応じた位置に前記業務を示す表示を行わせる請求項１に記載の業務表示システム。
【請求項３】
前記入力手段は、前記業務が完了した旨を示す完了情報を入力し、
前記表示手段は、前記入力手段によって完了情報が入力された業務と、前記入力手段によって完了情報が入力されていない業務とを分けて表示させる、請求項１又は２に記載の業務表示システム。
【請求項４】
業務表示システムの動作方法である業務表示方法であって、
業務及び当該業務を行う者毎に、当該業務の負荷、当該業務の期限、及び当該業務のカテゴリを示す業務情報を入力する入力ステップと、
前記入力ステップにおいて入力された業務情報によって示される業務の負荷に応じた大きさ、かつ当該業務情報によって示される業務の期限に応じた色で、当該業務情報によって示される業務のカテゴリに応じた位置に当該業務を示す表示を行わせる表示ステップと、
を含む業務表示方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、業務の表示に係る業務表示システム及び業務表示方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、企業等において、担当者の業務を管理するために業務分担表が用いられる（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０００−２９３６０９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
業務分担表は、業務と当該業務を行う者である担当者とを対応付けた表形式の情報である。業務分担表は、例えば、縦軸に業務を示す業務名を並べると共に横軸に担当者を示す担当者名を並べた表（テーブル）であり、担当者が行う業務に対応するマスにチェックが入れられたものである。このような業務分担表によれば、担当者の業務分担の明確化を行うことができる。
【０００５】
しかしながら、上記の業務分担表には、担当者間の業務の偏りを把握しづらいという問題点がある。具体的には、担当者毎に行う業務の負荷（ボリューム）を適切に把握することができない。例えば、同じ業務の数を担当していても、業務毎に負荷が異なることがあり、それを把握することができない。また、業務の期限を考慮した上で担当者毎に行う業務を把握することができない。例えば、期限が近い業務をどの程度担当しているのか、期限に余裕のある業務をどの程度担当しているのかを把握することができない。また、業務には様々なカテゴリがあり、そのカテゴリを考慮した上で担当者毎に行うべき業務を把握することができない。例えば、様々なカテゴリの業務を担当しているのか、そうでないのかを把握することができない。
【０００６】
業務を管理する管理者は、担当者毎の業務の平準化を行う必要があるが、上記の把握ができなければ、適切な平準化を行うことは難しい。また、例えば、若手に適切な業務の経験を積ませることも必要となるが、業務の偏りが把握できなければ、それを考慮した業務配置を行うことも難しい。
【０００７】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであり、業務を行う者の間の業務の偏り等の業務の状態を容易かつ適切に把握することができる業務表示システム及び業務表示方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、本発明に係る業務表示システムは、業務及び当該業務を行う者毎に、当該業務の負荷、当該業務の期限、及び当該業務のカテゴリを示す業務情報を入力する入力手段と、入力手段によって入力された業務情報によって示される業務の負荷に応じた大きさ、かつ当該業務情報によって示される業務の期限に応じた色で、当該業務情報によって示される業務のカテゴリに応じた位置に当該業務を示す表示を行わせる表示手段と、を備える。
【０００９】
本発明に係る業務表示システムが用いられる表示を参照することにより、業務の負荷、業務の期限、業務のカテゴリを考慮した上で、業務を行う者毎の業務を容易かつ適切に把握することができる。即ち、本発明に係る業務表示システムによれば、業務を行う者の間の業務の偏り等の業務の状態を容易かつ適切に把握することができる。
【００１０】
表示手段は、業務を行う者にも応じた位置に業務を示す表示を行わせることとしてもよい。この構成によれば、複数の業務を行う者についての業務をまとめて表示することができ、業務を行う者の間の業務の状態をより容易かつ適切に把握することができる。
【００１１】
入力手段は、業務が完了した旨を示す完了情報を入力し、表示手段は、入力手段によって完了情報が入力された業務と、入力手段によって完了情報が入力されていない業務とを分けて表示させる、こととしてもよい。この構成によれば、完了した業務と、これから行うべき業務とを適切に把握することができる。
【００１２】
ところで、本発明は、上記のように業務表示システムの発明として記述できる他に、以下のように業務表示方法の発明としても記述することができる。これはカテゴリが異なるだけで、実質的に同一の発明であり、同様の作用及び効果を奏する。
【００１３】
即ち、本発明に係る業務表示方法は、業務表示システムの動作方法である業務表示方法であって、業務及び当該業務を行う者毎に、当該業務の負荷、当該業務の期限、及び当該業務のカテゴリを示す業務情報を入力する入力ステップと、入力ステップにおいて入力された業務情報によって示される業務の負荷に応じた大きさ、かつ当該業務情報によって示される業務の期限に応じた色で、当該業務情報によって示される業務のカテゴリに応じた位置に当該業務を示す表示を行わせる表示ステップと、を含む。
【発明の効果】
【００１４】
本発明による表示を参照することにより、業務の負荷、業務の期限、業務のカテゴリを考慮した上で、業務を行う者毎の業務を容易かつ適切に把握することができる。即ち、本発明によれば、業務を行う者の間の業務の偏り等の業務の状態を容易かつ適切に把握することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の実施形態に係る業務表示システムの機能構成を示す図である。
【図２】業務表示システムによる表示の例を示す図である。
【図３】業務表示システムに情報を入力するためのフォームを示す図である。
【図４】本発明の実施形態に係る業務表示システムで実行される処理である業務表示方法を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、図面と共に本発明に係る業務表示システムの実施形態について詳細に説明する。なお、図面の説明においては同一要素には同一符号を付し、重複する説明を省略する。
【００１７】
図１に本実施形態に係る業務表示システム１０を示す。業務表示システム１０は、企業、あるいは企業内の部署等において業務（仕事）を行う者である担当者（社員）が行う業務を表示するシステムである。業務表示システム１０による表示は、例えば、担当者を管理する管理者（管理職等の担当者の上司）によって参照され、担当者間での業務の平準化に用いられる。業務の平準化は、特定の担当者へ業務が集中している場合に業務を他の担当者に分散させるものである。これにより、特定の担当者のみに大きな負担がかかることを防止することができる。後述するように、業務表示システム１０による表示によれば、業務の負荷（業務のボリューム）及び業務の期限を考慮した平準化を行うことができる。以下では、建設業における業務を例として説明する。
【００１８】
また、業務表示システム１０による表示によれば、担当者がどのようなカテゴリの業務を行うかを把握できるため、各担当者がどのようなカテゴリの業務についての経験を積んでいるかを把握することができる。従って、担当者の業務の経験を考慮して、業務を割り振ることも可能となる。
【００１９】
図２に業務表示システム１０による表示の例を示す。図２は、担当者が現時点で対応する必要がある業務、即ち、未完了である業務を表示する対応中業務シートである。業務表示システム１０は、図２に示す対応中業務シートに、縦軸に業務のカテゴリであるセグメントの名称（「業務Ａ」、「業務Ｂ」等）を並べると共に横軸に担当者名（「担当者Ａ」、「担当者Ｂ」等）を並べた表（テーブル、マトリックス）Ｔ１を表示する。担当者が行う業務は、当該表のマスの中に表示される、業務名（「業務Ａ−１」、「業務Ｂ−１」等）が記載された矩形の業務カード（ブロック）によって示される。１つの業務は、１つの業務カードによって表される。なお、対応中業務シートの表示には、例えば、既存の表計算ソフトウェアが用いられる。また、図２及び以下で説明する図３では、担当者名、業務セグメント名及び業務名について記号化した記載としているが、実際にはそれぞれを示す具体的な記載がなされる。
【００２０】
業務表示システム１０は、具体的には、ＣＰＵ（CentralProcessing Unit）、メモリ、キーボード及びマウス等の入力装置、並びにモニタ等の表示装置等のハードウェアを含むコンピュータによって構成されている。業務表示システム１０の後述する各機能は、これらの構成要素がプログラム等により動作することによって発揮される。なお、業務表示システム１０は、一つのコンピュータで実現されてもよいし、複数のコンピュータがネットワークにより互いに接続されて構成されるコンピュータシステムにより実現されていてもよい。
【００２１】
上記の表示は、業務表示システム１０が備える表示装置において行われてもよいし、業務表示システム１０に接続される端末等において行われてもよい。業務表示システム１０に接続される端末等において表示が行われる場合には、表示される情報（図２に示す対応中業務シートの情報等）が業務表示システム１０から当該端末等に送信される。即ち、本発明に係る業務表示システムは、表示を行わせるものであればよい。
【００２２】
引き続いて、本実施形態に係る業務表示システム１０の機能について説明する。図１に示すように、業務表示システム１０は、入力部１１と、表示部１２とを備えて構成される。
【００２３】
入力部１１は、業務及び当該業務を行う担当者毎に、当該業務の負荷、当該業務の期限、及び当該業務のカテゴリを示す業務情報を入力する入力手段である。入力部１１は、ユーザからの業務情報を入力する操作を受け付けることで業務情報を入力する。
【００２４】
入力部１１は、以下のように新規に業務情報を入力する。業務表示システム１０では、上述したように図２に示す対応中業務シートが表示される。表示される画面には、業務情報を新たに入力するための「新規業務」と記載された新規業務ボタンＢ１が設けられる。入力部１１は、ユーザによる操作で当該新規業務ボタンＢ１が押下されたことを検出して、図３（ａ）に示す、業務情報を新たに入力するための新規業務フォーム（ダイアログボックス）Ｆ１を表示する。業務情報の入力操作は、例えば、業務を行う担当者自身によって行われる。
【００２５】
図３（ａ）に示す当該新規業務フォームＦ１では、「業務名」、「セグメント」、「担当者」、「期限」、「業務量」及び「担当者コメント」が入力できる。入力される各情報は、例えば、以下のものである。業務名は、担当者が行う業務を示す情報であり、業務の名称である。業務名は、任意の文字列として入力される。業務名は、具体的かつ簡潔なものとされる。また、作業量の多い業務については、部位別に表現することとしてもよい。例えば、鉄筋工であれば、業務名は「配筋図チェックＲ３」、「カットリスト作成Ｒ３」及び「同左Ｒ４」等とされる。担当者が業務名を入力しやすいように、図２に示す対応中業務シート（例えば、セグメントの名称が記載された左の部分）に業務名の例（入力規則）が記載されていてもよい。
【００２６】
セグメントは、業務をグループ化した業務のカテゴリを示す情報である。業務の内容、並びに関係する団体及び組織等に応じて、予め複数のセグメントが設定され、業務表示システム１０に記憶されている。当該設定及び記憶は、例えば、業務表示システム１０の管理者等によって行われる（以下についても同様である）。業務に関係する団体及び組織としては、例えば、顧客（例えば、幹部、担当契約部署、工事管理部署）、国出先機関（例えば、労働基準監督署、国道事務所、河川管理事務所）、地方自治体（例えば、水道局、下水道局、土木事務所、公害対応部署、都道府県警、警察署、消防署、保育所、小中学校）、ライフライン関連企業（例えば、電力会社、ガス会社、通信会社）、近隣住民（例えば、自治体、近接住民、地主）、社内（例えば、土木部、安全環境部、経理部）、協力会社等がある。例えば、セグメントは「担当工種」、「週間ルーチン」、「顧客関連」、「施工計画・検討課題」、「作業標準」、「安全書類」、「発注（回議書）」及び「出来高」等とされる。セグメントは、予め設定された複数のセグメントから、担当者が行う業務に対応する１つが選択されて入力される。
【００２７】
担当者は、業務を担当する担当者を示す情報であり、担当者の名前である。予め複数の担当者の名前が、業務表示システム１０に記憶されている。担当者は、予め設定された複数の担当者の名前から、業務を行う担当者対応する１つが選択されて入力される。期限は、担当者が行う業務の期限である。期限は、年月日とされ、年月日を示す文字列として入力される。
【００２８】
業務量は、担当者が行う業務の負荷を示す情報である。業務の負荷は、予め「大」、「中」、「小」の３つの業務量が設定され、業務表示システム１０に記憶されている。「大」が最も大きい業務量を示しており、「中」、「少」となるに従って、業務量が小さくなる。業務量は、例えば、業務を遂行するために必要となる時間（実際に当該業務に取り掛かる時間）を基準として決定される。業務を遂行するための時間が多いと見込まれる業務ほど、大きい業務量が設定される。また、時間以外の要素、例えば、業務の困難性も考慮されて、業務量が決定されてもよい。上記の「大」、「中」、「小」から、業務に対応する業務量が、担当者によって選択されて入力される。この場合、業務量は、担当者の主観によって決定されてもよいし、予め設定された決定基準に基づいて決められてもよい。例えば、業務に応じて業務量が予め決められていてもよい。
【００２９】
担当者コメントは、業務についての担当者のコメントである。担当者コメントは、任意の文字列として入力される。例えば、担当者の反省やメモ等が担当者コメントとして入力される。
【００３０】
新規業務フォームＦ１に各情報が入力されて、新規業務フォームＦ１に設けられる「業務追加」と記載された業務追加ボタンＢ２が押下されると、入力部１１は、当該押下を検出して、上記の各情報を入力する。入力部１１は、入力した業務情報に、当該業務情報を特定する情報である業務ＩＤを新たに付与して、業務ＩＤと共に自装置に記憶させる。各情報の記憶は、例えば、既存のデータベースソフトウェアによって行われる。
【００３１】
上記の情報のうち、担当者コメント以外は、必須の情報とされる。必須の情報が入力されていない状態、新規業務フォームＦ１に入力された情報が予め設定されたフォーマットになっていない状態（例えば、期限）、及び新規業務フォームＦ１に入力された情報が予め設定された文字数を超えている状態等で業務追加ボタンＢ２が押下された場合、表示等により入力エラーが発生した旨の通知をユーザに通知するようにしてもよい。
【００３２】
入力部１１は、以下のように既に入力されている業務情報の更新を行う。入力部１１は、図２に示す対応中業務シートに表示されている業務（業務カード）がユーザによる操作で選択されて押下されたことを検出して、図３（ｂ）に示す、業務情報を更新するための業務変更フォーム（ダイアログボックス）Ｆ２を表示する。業務情報の更新操作は、例えば、業務を行う担当者自身、又は当該担当者の上司によって行われる。
【００３３】
入力部１１は、変更対象となる業務情報、即ち、選択された業務カードに対応する業務情報を読み出して、業務変更フォームＦ２に表示する。業務変更フォームＦ２には、図３（ａ）に示す新規業務フォームＦ１において入力可能な情報に加えて、業務ＩＤ、状態及び上司コメントが表示される。業務ＩＤを除く各情報について、新たな入力又は更新ができるようになっている。業務ＩＤは、当該業務情報に対応する業務ＩＤである。業務ＩＤは、業務変更フォームＦ２では表示のみがなされ変更できないようになっている。
【００３４】
状態は、担当者が行う業務が完了しているか、未完了であるかの状態を示す情報である。状態は、「未完了」又は「完了」である。新規業務フォームＦ１から入力された業務情報では、状態は「未完了」とされる。担当者又は上司は、業務が完了したら、状態を「完了」に変更する。
【００３５】
上司コメントは、業務についての担当者の上司のコメントである。上司コメントは、任意の文字列として入力される。例えば、上司からの業務の改善のヒントや労いの言葉等が担当者コメントとして入力される。なお、担当者コメントは担当者のみ、上司コメントは上司のみが更新できるようになっていてもよい。
【００３６】
業務変更フォームＦ２に各情報が入力又は変更されて、業務変更フォームＦ２に設けられる「更新」と記載された更新ボタンＢ３が押下されると、入力部１１は、当該押下を検出して、上記の各情報を入力する。入力部１１は、入力した業務情報で、自装置に記憶されている業務情報を更新する。この際、新規業務フォームＦ１と同様に入力エラーが発生した旨の通知を行うようにしてもよい。なお、状態が「完了」とされた業務情報は、当該業務が完了した旨を示す完了情報に相当する。即ち、状態が「完了」とされて更新ボタンＢ３が押下されると、入力部１１は完了情報を入力する。
【００３７】
業務変更フォームＦ２に設けられる「業務削除」と記載された業務削除ボタンＢ４が押下されると、入力部１１は、当該押下を検出して、業務変更フォームＦ２に表示されている業務ＩＤが付与されて自装置に記憶されている業務情報を削除する。
【００３８】
入力部１１は、以下のように各担当者の残業時間を入力する。図２に示す対応中業務シートにおける、業務が表示される表Ｔ１の上には、担当者毎の残業時間が表示される表Ｔ２が設けられている。当該表Ｔ２は、担当者及び月毎に残業時間を表示する。例えば、図２に示すように現時点の月である当月から５ヶ月前迄の残業時間を表示する。当該表Ｔ２の各マスには、残業時間の数値を入力できるようになっている。また、表Ｔ２の上には、担当者毎に入力した残業時間を業務表示システム１０に記憶させるための「残業更新」と記載された残業更新ボタンＢ５が設けられる。
【００３９】
入力部１１は、ユーザによる操作で当該残業更新ボタンＢ５が押下されたことを検出して、押下された残業更新ボタンＢ５に対応する担当者の表Ｔ２に入力された残業時間の数値を入力する。入力部１１は、入力した残業時間の数値を、当該担当者及び月に対応付けて自装置に記憶させる。残業時間の数値の入力操作は、例えば、担当者の上司によって行われる。
【００４０】
表示部１２は、入力部１１によって入力された業務情報によって示される業務の業務量に応じた大きさ、かつ当該業務の期限に応じた色で、当該業務のセグメントに応じた位置に当該業務を示す表示を行わせる表示手段である。表示部１２は、担当者にも応じた位置に当該業務を示す表示を行わせる。表示部１２は、入力部１１によって完了情報が入力された業務と、入力部１１によって完了情報が入力されていない業務とを分けて表示させる。
【００４１】
表示部１２は、入力部１１によって入力又は更新されて自装置に記憶された業務情報を読み出して、自装置又は業務表示システム１０に接続される端末等に表示させる。表示部１２は、状態が未完了とされている業務情報のみを図２に示す対応中業務シートに表示させる。表示部１２は、業務（業務情報）毎に、業務情報に応じた業務カードを生成して表示させる。表示部１２は、業務カードの大きさを業務量に応じたものとする。具体的には、業務量が大きいほど、業務カードを大きなものとする。例えば、図２に示すように業務量が「小」の業務カード（例えば、業務カードＣ２，Ｃ３）の高さ（上下方向の長さ）を一定の高さとする。業務量が「中」の業務カード（例えば、業務カードＣ４，Ｃ６）の高さを、業務量が「小」の業務カードの高さの２倍とする。業務量が「大」の業務カード（例えば、業務カードＣ１，Ｃ５）の高さを、業務量が「小」の業務カードの高さの３倍とする。
【００４２】
表示部１２は、業務カードの色（背景色）を業務の期限に応じたものとする。具体的には、現時点に対して期限が迫っている、あるいは超過しているほど、赤系統の色とし、現時点に対して期限までの期間が大きいほど、青系統の色とする。例えば、図２の対応中業務シートの最上段の期限に応じた色の例（ハッチングの相違は色の相違を示している）に示すように、期限が超過している業務については赤、現時点が期限当日の業務については濃いオレンジ色、明日期限の業務については薄いオレンジ色、今週中が期限の業務については黄色、来週中が期限の業務については薄い緑、今月中が期限の業務については濃い緑、来月以降が期限の業務については青とする。なお、複数の条件に合う業務については、図２の色の例でより左側の色の表示とする。表示部１２は、業務カード中に業務名を表示する。
【００４３】
表示部１２は、上記の業務カードを担当者及び業務情報のセグメントに応じたマスに表示させる。１つのマスに複数の業務カードを表示する場合は、それらを上下に並べて表示させる。即ち、業務カードを積み上げる形式で表示する。この際、業務名、業務量又は期限等で業務カードをソートして並べてもよい。
【００４４】
表示部１２は、例えば、ユーザによる操作で、対応中業務シートに設けられる「表示更新」と記載された表示更新ボタンＢ６が押下されたことを検出して上記の表示を行う。あるいは、表示部１２は、ユーザの操作によって新たに対応中業務シートが表示されるタイミング等で上記の表示を行う。
【００４５】
また、表示部１２は、入力部１１によって入力又は更新されて自装置に記憶された残業時間の数値を読み出して自装置に表示させる。具体的には、図２に示す対応中業務シートにおける残業時間の数値の表Ｔ２に担当者及び月毎に表示させる。表示部１２は、例えば、ユーザによる操作で、対応中業務シートに設けられる残業更新ボタンＢ５が押下されたことを検出して上記の表示を行う。あるいは、表示部１２は、ユーザの操作によって新たに対応中業務シートが表示されるタイミング等で上記の表示を行う。
【００４６】
また、表示部１２は、状態が完了とされている業務情報のみを、対応中業務シートとは別のシートである完了業務シートに表示させる。完了業務シートは、担当者が現時点で対応済の業務、即ち、完了した業務を表示するためのものである。即ち、完了した業務に対応する業務カードを、対応中業務シートから完了業務シートに移動させる。完了業務シートは、対応中業務シートと同様の形式のものを用いることができる。対応中業務シート及び完了業務シートの表示の切替は、例えば、ユーザの操作によって行われる。あるいは、両方のシートが同時に表示できるようにしてもよい。なお、完了業務シートに表示される業務カードも、対応中業務シートに表示される業務カードと同様に選択されて押下されることで、図３（ｂ）に示す業務変更フォームの形式で当該業務カードに対応する業務情報を参照することができる。
【００４７】
表示部１２は、完了業務シートにも、対応中業務シートと同様に業務を業務カードとして表示する。表示部１２は、完了業務シートに表示される業務カードの大きさを、対応中業務シートに表示される際と同様の大きさ、即ち、業務量に応じた大きさとする。表示部１２は、完了業務シートに表示される業務カードの色（背景色）及び業務カード中の文字色を業務情報に含まれるコメントに応じたものとする。例えば、上司コメント及び担当者コメントの両方がある場合には、背景色を緑にして、文字色を青にする。上司コメントのみがある場合には、背景色を緑にして、文字色を黒とする。担当者コメントのみがある場合には、背景色をオレンジ色にして、文字色を青とする。上司コメント及び担当者コメントの両方がない場合には、背景色をオレンジ色にして、文字色を黒にする。表示部１２は、対応中業務シートに表示される際と同様に、業務カード中に業務名を表示する。
【００４８】
表示部１２は、担当者、業務名及びセグメントが同一である複数の業務情報がある場合には、１つの業務カードのみを表示することとしてもよい。その場合、当該業務情報の数、即ち、業務の実施回数を業務カードの中に表示する。なお、その場合、担当者コメント及び上司コメントは、最も期限が新しい業務カードのものが用いられて表示される。以上が、本実施形態に係る業務表示システム１０の機能である。
【００４９】
引き続いて、図４のフローチャートを用いて、本実施形態に係る業務表示システム１０の動作方法であると共に、業務表示システム１０で実行される処理である業務表示方法を説明する。本処理は、例えば、業務表示システム１０のユーザが業務表示システム１０に対して操作を行うことで開始される。
【００５０】
本処理では、入力部１１によって、ユーザからの業務情報を新規入力する操作が受け付けられて、新規に業務情報が入力される（Ｓ０１、入力ステップ）。入力された業務情報は、表示部１２によって、業務カードとして対応中業務シートに表示される（Ｓ０２、表示ステップ）。上述したように、業務カードは、業務の業務量に応じた大きさ、かつ当該業務の期限に応じた色で、当該業務の担当者及びセグメントに応じたマスに表示される。
【００５１】
業務が完了して、当該業務情報の状態を完了とする操作がユーザによって行われると、入力部１１によってその旨の情報、即ち、完了情報が入力される（Ｓ０３、入力ステップ）。状態が完了とされた業務情報に係る業務カードは、表示部１２によって、完了業務シートに表示される（Ｓ０４、表示ステップ）。以上が、本実施形態に係る業務表示システム１０で実行される処理である。
【００５２】
上述したように本実施形態における表示を参照することにより、業務量、期限、業務のセグメントを考慮した上で、担当者毎の業務を容易かつ適切に把握することができる。具体的には、業務を示す業務カードは、業務量に応じた大きさとされるので、担当者毎に業務カードの合計の大きさによって担当者の負荷を視覚的に容易かつ適切に把握することができる。
【００５３】
また、業務カードの色は業務の期限に応じた色とされるので、期限を考慮した担当者の業務の把握、即ち、現在進行形の業務の把握を行うことができる。例えば、赤系統の色の業務カードが多い担当者については、期限に余裕がない業務を多く抱えていると把握することができる。一方、青系統の色の業務カードが多い担当者については、期限に余裕がある業務を多く抱えていると把握することができる。また、業務のセグメントに応じた位置に業務カードが表示されるため、セグメントを考慮した担当者の業務の把握を行うことができる。例えば、数少ないマスに多くの業務カードが表示されている担当者については、特定のセグメントの業務に偏った業務を行うと把握することができる。一方、多くのマスに業務カードが表示されている担当者については、多くのセグメントの業務を行うと把握することができる。上記のように本実施形態の表示によれば、各セグメントでの業務の偏りが一目瞭然となる。即ち、本実施形態によれば、担当者間の業務の偏り等の業務の状態を視覚的に容易かつ適切に把握することができる。
【００５４】
これにより、例えば、管理職等の担当者の上司は、担当者への適切な業務の割り振りを検討することができる。例えば、多くの業務カードが表示されている担当者から、業務カードを別の担当者に移動させる、即ち、業務カードの山崩しをおこなうことで業務の平準化を検討することができる。また、例えば、若手の担当者が全く関与していないセグメントの業務があれば、若手のステップアップのための上位者の業務カードを譲って、新しい経験をさせることができないか検討することができる。即ち、担当者育成という点で、担当者の経験不足の業務を把握することができる。
【００５５】
また、業務を業務カードとして表示することで、業務の状態の把握に加えて、業務をパス（移動、移譲）しやすいイメージを与えることができる。また、やる気のある若手に上司の業務カードを奪いたいという気持ちを出させることができる。
【００５６】
上記のように業務の偏りを解消することにより、担当者全体の残業時間を減らすことができる。例えば、残業時間が突出する担当者の負担を軽減することができる。また、上述したように残業時間をあわせて表示することで、残業時間の観点からも担当者間の業務の偏りを把握し、業務の平準化等を図ることができる。例えば、残業時間を業務配分の参考とすることができ、残業時間が業務過多に起因する担当者がいるかどうかをチェックすることができる。
【００５７】
また、本実施形態のように１つのシートに複数の担当者を表示し、担当者に応じたマスに業務カードを表示することとしてもよい。この構成によれば、例えば、複数の担当者についての業務をまとめて表示することができ、担当者間の業務の状態をより容易かつ適切に把握することができる。
【００５８】
また、本実施形態のように完了前の業務と完了後の業務とを分けて表示することしてもよい。完了した業務を表示することで、各担当者の実績、経験値として表現することができる。
【００５９】
なお、担当者の業務の平準化を行って、残業時間が突出する担当者の負担軽減という観点からは、業務の発生頻度が２ヶ月以上に１回程度の業務については、本実施形態から除外してもよい。即ち、本実施形態で表示される業務は、直近１ヶ月以内のものに限ることとしてもよい。また、責任の所在がわからなくなるため、正・副の意味で同じ業務を二人に一つずつ業務を割り振ることは望ましくない。また、業務カードの記載は、誰が何をどの程度、業務を行うかが分かれば十分であるため、その観点が達成できる程度に記載は簡潔にし、見直しは１週間に１回程度としてもよい。
【００６０】
また、業務量は、本実施形態のように３段階にする必要はなく、任意の段階にしてもよい。業務カードの大きさも、必ずしも３段階にする必要はなく、業務量に応じたものであれば任意の段階の大きさを取ってもよい。また、業務量に応じた大きさは、必ずしも矩形の業務カードの大きさにする必要はなく、業務を示す表示であれば任意のものの大きさであってもよい。
【符号の説明】
【００６１】
１０…業務表示システム、１１…入力部、１２…表示部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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