(57)【要約】【課題】故障発生から保険査定までの期間の短縮化、売電の逸失利益の最小化、事業者の対応や手続きの手間の簡素化を図ることができる保守および保険管理システム、その情報処理方法およびプログラムを提供する。【解決手段】情報端末に太陽光発電設備の故障情報が入力される入力ステップと、故障情報を取得する故障情報取得ステップと、サーバが太陽光発電設備を構成する製品の価格情報が記憶されている製品データベースを参照し、故障情報に関する製品の価格情報を取得する価格情報取得ステップと、太陽光発電設備の過去における故障の種類および修理金額が紐付けされた過去情報が記憶されている故障データベースを参照し、故障情報に関する太陽光発電設備の過去情報を取得する過去情報取得ステップと、取得した故障情報、価格情報および過去情報に基づいて、故障情報に関する太陽光発電設備の修理補償の保険査定依頼書を作成する作成ステップとを有する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
太陽光発電設備の故障情報が入力される情報端末と、
前記太陽光発電設備を構成する製品の価格情報が記憶される製品データベースと、
前記太陽光発電設備の過去における故障の種類およびその修理金額が紐付けされた情報である過去情報が記憶される故障データベースと、
前記情報端末、前記製品データベース、および前記故障データベースと情報通信可能に接続される入出力部と、前記情報端末から取得した前記情報端末に入力された前記故障情報、前記製品データベースから取得した前記故障情報に関する製品の価格情報を取得、および、前記故障データベースから取得した前記故障情報に関する太陽光発電設備の過去情報に基づいて、前記故障情報に関する太陽光発電設備の修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成する作成部と、を有するサーバと、
が設けられていることを特徴とする保守および保険管理システム
【請求項２】
前記サーバには、
前記製品データベースに予め記憶されている前記製品と、前記故障情報に関する製品とが対応するか否かを判定する製品判定部と、
対応しないと判定された場合には、前記故障情報に関する製品の後継品と対応するか否かを判定する後継品判定部と、
前記後継品と前記故障情報に関する製品とが対応すると判定された場合には、前記後継品の価格情報を参照する後継品参照部と、
が更に設けられていることを特徴とする請求項１記載の保守および保険管理システム。
【請求項３】
前記後継品判定部が、複数の後継品と前記故障情報に関する製品とが対応すると判定した場合には、
前記後継品参照部は、参照する前記後継品の価格情報として、前記複数の後継品のうち最も価格が安い後継品の価格を参照することを特徴とする請求項２記載の保守および保険管理システム。
【請求項４】
前記サーバには、
前記後継品判定部が、前記故障情報に関する製品と対応する前記後継品がないと判定した場合に、
前記製品データベースに予め記憶されている前記製品の所望の仕様と、前記故障情報に関する製品の所望の仕様とが対応するか否かを判定する代替品判定部と、
対応する製品である代替品があると判定された場合には、前記代替品の価格情報を参照する代替品参照部と、
が更に設けられていることを特徴とする請求項２または３に記載の保守および保険管理システム。
【請求項５】
前記代替品判定部が、前記代替品が複数あると判定した場合には、
前記代替品参照部は、参照する前記代替品の価格情報として、複数の前記代替品のうち最も価格が安い代替品の価格情報を参照することを特徴とする請求項４記載の保守および保険管理システム。
【請求項６】
前記サーバには、
前記故障データベースに予め記憶されている前記故障情報と、取得した前記故障情報とが対応するか否かを判定する故障判定部と、
対応すると判定された場合には、対応する前記故障情報に紐付けされた修理金額に対して、前記太陽光発電設備の規模、設置されている地域、および、物価の少なくとも一つをパラメータとして修正を行う故障修正部と、
が更に設けられていることを特徴とする請求項１記載の保守および保険管理システムの情報処理方法。
【請求項７】
前記サーバには、
前記故障判定部が、前記故障データベースに予め記憶されている前記故障情報と、取得した前記故障情報とが対応しないと判定した場合に、
前記故障情報に紐付けされた製品および当該製品の所望の仕様について、前記故障データベースに予め記憶されている前記故障情報と、取得した前記故障情報とが対応するか判定する類似判定部と、
対応する事故情報である類似事故情報があると判定された場合には、前記類似事故情報に紐付けされた修理金額に対して、前記太陽光発電設備の規模、設置されている地域、および、物価の少なくとも一つをパラメータとして修正を行う類似修正部と、
が更に設けられていることを特徴とする請求項６記載の保守および保険管理システム。
【請求項８】
前記サーバには、
前記類似判定部が、前記類似事故情報が複数あると判定した場合に、
前記故障情報に紐付けされた製品の所望の仕様に基づいて、複数の前記類似事故情報から１つの類似事故情報を選択し、当該類似事故情報に紐付けされた修理金額に対して、前記太陽光発電設備の規模、設置されている地域、および、物価の少なくとも一つをパラメータとして修正を行う選択修正部が更に設けられていることを特徴とする請求項７記載の保守および保険管理システム。
【請求項９】
情報端末に太陽光発電設備の故障情報が入力される入力ステップと、
前記情報端末と情報通信可能に接続されたサーバが、前記情報端末に入力された前記故障情報を取得する故障情報取得ステップと、
前記サーバが、前記太陽光発電設備を構成する製品の価格情報が記憶されている製品データベースを参照し、前記故障情報に関する製品の価格情報を取得する価格情報取得ステップと、
前記サーバが、前記太陽光発電設備の過去における故障の種類およびその修理金額が紐付けされた情報である過去情報が記憶されている故障データベースを参照し、前記故障情報に関する太陽光発電設備の過去情報を取得する過去情報取得ステップと、
前記サーバが、取得した前記故障情報、取得した前記価格情報、および、取得した前記過去情報に基づいて、前記故障情報に関する太陽光発電設備の修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成する作成ステップと、
を有することを特徴とする保守および保険管理システムの情報処理方法。
【請求項１０】
前記価格情報取得ステップにおいて、
前記製品データベースに予め記憶されている前記製品と、前記故障情報に関する製品とが対応するか否かを判定する製品判定ステップと、
対応しないと判定された場合には、前記故障情報に関する製品の後継品と対応するか否かを判定する後継品判定ステップと、
前記後継品と前記故障情報に関する製品とが対応すると判定された場合には、前記後継品の価格情報を参照する後継品参照ステップと、
を更に有することを特徴とする請求項９記載の保守および保険管理システムの情報処理方法。
【請求項１１】
前記後継品判定ステップにおいて、複数の後継品と前記故障情報に関する製品とが対応すると判定された場合には、
前記後継品参照ステップにおいて参照される前記後継品の価格情報として、前記複数の後継品のうち最も価格が安い後継品の価格が参照されることを特徴とする請求項１０記載の保守および保険管理システムの情報処理方法。
【請求項１２】
前記後継品判定ステップにおいて、前記故障情報に関する製品と対応する前記後継品がないと判定された場合に、
前記製品データベースに予め記憶されている前記製品の所望の仕様と、前記故障情報に関する製品の所望の仕様とが対応するか否かを判定する代替品判定ステップと、
対応する製品である代替品があると判定された場合には、前記代替品の価格情報を参照する代替品参照ステップと、
を更に有することを特徴とする請求項１０または１１に記載の保守および保険管理システムの情報処理方法。
【請求項１３】
前記代替品判定ステップにおいて、前記代替品が複数あると判定された場合には、
前記代替品参照ステップにおいて参照される前記代替品の価格情報として、複数の前記代替品のうち最も価格が安い代替品の価格情報が参照されることを特徴とする請求項１２記載の保守および保険管理システムの情報処理方法。
【請求項１４】
前記過去情報取得ステップにおいて、
前記故障データベースに予め記憶されている前記故障情報と、取得した前記故障情報とが対応するか否かを判定する故障判定ステップと、
対応すると判定された場合には、対応する前記故障情報に紐付けされた修理金額に対して、前記太陽光発電設備の規模、設置されている地域、および、物価の少なくとも一つをパラメータとして修正を行う故障修正ステップと、
を更に有することを特徴とする請求項９記載の保守および保険管理システムの情報処理方法。
【請求項１５】
前記故障判定ステップにおいて、前記故障データベースに予め記憶されている前記故障情報と、取得した前記故障情報とが対応しないと判定された場合に、
前記故障情報に紐付けされた製品および当該製品の所望の仕様について、前記故障データベースに予め記憶されている前記故障情報と、取得した前記故障情報とが対応するか判定する類似判定ステップと、
対応する事故情報である類似事故情報があると判定された場合には、前記類似事故情報に紐付けされた修理金額に対して、前記太陽光発電設備の規模、設置されている地域、および、物価の少なくとも一つをパラメータとして修正を行う類似修正ステップと、
を更に有することを特徴とする請求項１４記載の保守および保険管理システムの情報処理方法。
【請求項１６】
前記類似判定ステップにおいて、前記類似事故情報が複数あると判定された場合には、
前記故障情報に紐付けされた製品の所望の仕様に基づいて、複数の前記類似事故情報から１つの類似事故情報を選択し、当該類似事故情報に紐付けされた修理金額に対して、前記太陽光発電設備の規模、設置されている地域、および、物価の少なくとも一つをパラメータとして修正を行う選択修正ステップ
を更に有することを特徴とする請求項１５記載の保守および保険管理システムの情報処理方法。
【請求項１７】
コンピュータに、
情報端末に入力された太陽光発電設備の故障情報を取得する故障情報取得機能と、
前記太陽光発電設備を構成する製品の価格情報が記憶されている製品データベースを参照し、前記故障情報に関する製品の価格情報を取得する価格情報取得機能と、
前記太陽光発電設備の過去における故障の種類およびその修理金額が紐付けされた情報である過去情報が記憶されている故障データベースを参照し、前記故障情報に関する太陽光発電設備の過去情報を取得する過去情報取得機能と、
取得した前記故障情報、取得した前記価格情報、および、取得した前記過去情報に基づいて、前記故障情報に関する太陽光発電設備の修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成する作成機能と、
を実現させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保守および保険管理システム、保守および保険管理システムの情報処理方法、並びにプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、故障や事故による損傷した物品の修理に関する補償や保険の手続きを、コンピュータシステムを用いて行う技術が提案されている（例えば、特許文献１から３参照。）。
太陽光発電サイトにおいても、当該サイトを運営する発電事業者は、太陽光発電パネルやパワーコンディショナ（以降「ＰＣＳ」とも表記する。）に故障が発生した場合に備えて故障時の修理費用を補償する保険に加入している。そのため、太陽光発電パネルやパワーコンディショナに故障が発生すると、従来では発電事業者自身が修理の発注や、修理補償の手続きを行っていた。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特表２００５−５０２１０１号公報
【特許文献２】特開２００４−００５３７１号公報
【特許文献３】特開２００６−３５０４８６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述の方法では発電事業者が、故障した太陽光発電パネルやパワーコンディショナの修理依頼手続き、および、保険会社への保険手続きの両者を行う必要があった。つまり、修理見積りのための工事会社との対応と、保険申請の手続きを行う必要があり、手間がかかるという問題があった。
【０００５】
また、発電事業者が修理の発注や、修理補償の手続きを行うと故障発生から保険査定までの期間が長くなり、売電の逸失利益が発生するという問題があった。つまり、保険会社へ保険査定を依頼するためには、故障した太陽光発電パネルやパワーコンディショナの修理に要する費用の見積り額を、工事会社と交渉して決める必要がある。また、太陽光発電パネルやパワーコンディショナは型式の変更が頻繁にあるため、修理時期に入手可能である最も価格が安い後継品や適切な仕様の代替品を選定する必要があった。このような価格交渉や物品選定に時間がかかり、故障発生から保険査定までの期間が長くなり、売電の逸失利益が発生するという問題があった。
【０００６】
本発明は、上記の課題を解決するためになされたものであって、故障発生から保険査定までの期間の短縮化を図り、売電の逸失利益の最小化を図り、事業者の対応や手続きの手間の簡素化を図ることができる保守および保険管理システム、保守および保険管理システムの情報処理方法、並びにプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、本発明は、以下の手段を提供する。
本発明の第１の態様に係る保守および保険管理システムは、太陽光発電設備の故障情報が入力される情報端末と、前記太陽光発電設備を構成する製品の価格情報が記憶される製品データベースと、前記太陽光発電設備の過去における故障の種類およびその修理金額が紐付けされた情報である過去情報が記憶される故障データベースと、前記情報端末、前記製品データベース、および前記故障データベースと情報通信可能に接続される入出力部と、前記情報端末から取得した前記情報端末に入力された前記故障情報、前記製品データベースから取得した前記故障情報に関する製品の価格情報を取得、および、前記故障データベースから取得した前記故障情報に関する太陽光発電設備の過去情報に基づいて、前記故障情報に関する太陽光発電設備の修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成する作成部と、を有するサーバと、が設けられていることを特徴とする。
【０００８】
本発明の第２の態様に係る保守および保険管理システムの情報処理方法は、情報端末に太陽光発電設備の故障情報が入力される入力ステップと、前記情報端末と情報通信可能に接続されたサーバが、前記情報端末に入力された前記故障情報を取得する故障情報取得ステップと、前記サーバが、前記太陽光発電設備を構成する製品の価格情報が記憶されている製品データベースを参照し、前記故障情報に関する製品の価格情報を取得する価格情報取得ステップと、前記サーバが、前記太陽光発電設備の過去における故障の種類およびその修理金額が紐付けされた情報である過去情報が記憶されている故障データベースを参照し、前記故障情報に関する太陽光発電設備の過去情報を取得する過去情報取得ステップと、前記サーバが、取得した前記故障情報、取得した前記価格情報、および、取得した前記過去情報に基づいて、前記故障情報に関する太陽光発電設備の修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成する作成ステップと、を有することを特徴とする。
【０００９】
本発明の第３の態様に係るプログラムは、コンピュータに、情報端末に入力された太陽光発電設備の故障情報を取得する故障情報取得機能と、前記太陽光発電設備を構成する製品の価格情報が記憶されている製品データベースを参照し、前記故障情報に関する製品の価格情報を取得する価格情報取得機能と、前記太陽光発電設備の過去における故障の種類およびその修理金額が紐付けされた情報である過去情報が記憶されている故障データベースを参照し、前記故障情報に関する太陽光発電設備の過去情報を取得する過去情報取得機能と、取得した前記故障情報、取得した前記価格情報、および、取得した前記過去情報に基づいて、前記故障情報に関する太陽光発電設備の修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成する作成機能と、を実現させることを特徴とする。
【００１０】
本発明の第１の態様に係る保守および保険管理システム、第２の態様に係る保守および保険管理システムの情報処理方法、および、第３の態様に係るプログラムによれば、情報端末から取得した故障情報、製品データベースから取得した価格情報、および、故障データベースから取得した過去情報に基づいて、故障情報に関する太陽光発電設備の修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書が作成される。
【００１１】
上記発明の第１の態様において前記サーバには、前記製品データベースに予め記憶されている前記製品と、前記故障情報に関する製品とが対応するか否かを判定する製品判定部と、対応しないと判定された場合には、前記故障情報に関する製品の後継品と対応するか否かを判定する後継品判定部と、前記後継品と前記故障情報に関する製品とが対応すると判定された場合には、前記後継品の価格情報を参照する後継品参照部と、が更に設けられている構成が好ましい。
【００１２】
上記発明の第２の態様においては、前記価格情報取得ステップにおいて、前記製品データベースに予め記憶されている前記製品と、前記故障情報に関する製品とが対応するか否かを判定する製品判定ステップと、対応しないと判定された場合には、前記故障情報に関する製品の後継品と対応するか否かを判定する後継品判定ステップと、前記後継品と前記故障情報に関する製品とが対応すると判定された場合には、前記後継品の価格情報を参照する後継品参照ステップと、を更に有することが好ましい。
【００１３】
このようにすることにより、故障情報に関する製品が製品データベースに予め記憶されていない場合であっても、故障情報に関する製品の後継品を抽出して当該後継品の価格情報を参照し、故障情報に関する太陽光発電設備の修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成することが可能となる。
【００１４】
上記発明の第１の態様の構成において、前記後継品判定部が、複数の後継品と前記故障情報に関する製品とが対応すると判定した場合には、前記後継品参照部は、参照する前記後継品の価格情報として、前記複数の後継品のうち最も価格が安い後継品の価格を参照することが好ましい。
【００１５】
上記発明の第２の態様の前記後継品判定ステップにおいて、複数の後継品と前記故障情報に関する製品とが対応すると判定された場合には、前記後継品参照ステップにおいて参照される前記後継品の価格情報として、前記複数の後継品のうち最も価格が安い後継品の価格が参照されることが好ましい。
【００１６】
このようにすることにより、複数の後継品が抽出された場合には、複数の後継品のうち最も価格が安い後継品の価格を後継品の価格情報として参照し、故障情報に関する太陽光発電設備の修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成することが可能となる。
【００１７】
上記発明の第１の態様の構成において前記サーバには、前記後継品判定部が、前記故障情報に関する製品と対応する前記後継品がないと判定した場合に、前記製品データベースに予め記憶されている前記製品の所望の仕様と、前記故障情報に関する製品の所望の仕様とが対応するか否かを判定する代替品判定部と、対応する製品である代替品があると判定された場合には、前記代替品の価格情報を参照する代替品参照部と、が更に設けられている構成が好ましい。
【００１８】
上記発明の第２の態様の前記後継品判定ステップにおいて、前記故障情報に関する製品と対応する前記後継品がないと判定された場合に、前記製品データベースに予め記憶されている前記製品の所望の仕様と、前記故障情報に関する製品の所望の仕様とが対応するか否かを判定する代替品判定ステップと、対応する製品である代替品があると判定された場合には、前記代替品の価格情報を参照する代替品参照ステップと、を更に有することが好ましい。
【００１９】
このようにすることにより、故障情報に関する製品が製品データベースに予め記憶されていない場合であり、かつ、後継品がないと判定された場合であっても、故障情報に関する製品の所望の仕様とが対応する代替品を抽出して当該代替品の価格情報を参照し、故障情報に関する太陽光発電設備の修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成することが可能となる。
【００２０】
上記発明の第１の態様の構成において前記代替品判定部が、前記代替品が複数あると判定した場合には、前記代替品参照部は、参照する前記代替品の価格情報として、複数の前記代替品のうち最も価格が安い代替品の価格情報を参照することが好ましい。
【００２１】
上記発明の第２の態様の前記代替品判定ステップにおいて、前記代替品が複数あると判定された場合には、前記代替品参照ステップにおいて参照される前記代替品の価格情報として、複数の前記代替品のうち最も価格が安い代替品の価格情報が参照されることが好ましい。
【００２２】
このようにすることにより、複数の代替品が抽出された場合には、複数の代替品のうち最も価格が安い代替品の価格を代替品の価格情報として参照し、故障情報に関する太陽光発電設備の修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成することが可能となる。
【００２３】
上記発明の第１の態様において前記サーバには、前記故障データベースに予め記憶されている前記故障情報と、取得した前記故障情報とが対応するか否かを判定する故障判定部と、対応すると判定された場合には、対応する前記故障情報に紐付けされた修理金額に対して、前記太陽光発電設備の規模、設置されている地域、および、物価の少なくとも一つをパラメータとして修正を行う故障修正部と、が更に設けられている構成が好ましい。
【００２４】
上記発明の第２の態様の前記過去情報取得ステップにおいて、前記故障データベースに予め記憶されている前記故障情報と、取得した前記故障情報とが対応するか否かを判定する故障判定ステップと、対応すると判定された場合には、対応する前記故障情報に紐付けされた修理金額に対して、前記太陽光発電設備の規模、設置されている地域、および、物価の少なくとも一つをパラメータとして修正を行う故障修正ステップと、を更に有することが好ましい。
【００２５】
このように対応する故障情報に紐付けされた修理金額を、太陽光発電設備の規模や、設置されている地域や、物価等に基づいて修正を行うことにより、修理金額の推定精度を確保しやすくなる。
【００２６】
上記発明の第１の態様の構成において前記サーバには、前記故障判定部が、前記故障データベースに予め記憶されている前記故障情報と、取得した前記故障情報とが対応しないと判定した場合に、前記故障情報に紐付けされた製品および当該製品の所望の仕様について、前記故障データベースに予め記憶されている前記故障情報と、取得した前記故障情報とが対応するか判定する類似判定部と、対応する事故情報である類似事故情報があると判定された場合には、前記類似事故情報に紐付けされた修理金額に対して、前記太陽光発電設備の規模、設置されている地域、および、物価の少なくとも一つをパラメータとして修正を行う類似修正部と、が更に設けられている構成が好ましい。
【００２７】
上記発明の第２の態様の前記故障判定ステップにおいて、前記故障データベースに予め記憶されている前記故障情報と、取得した前記故障情報とが対応しないと判定された場合に、前記故障情報に紐付けされた製品および当該製品の所望の仕様について、前記故障データベースに予め記憶されている前記故障情報と、取得した前記故障情報とが対応するか判定する類似判定ステップと、対応する事故情報である類似事故情報があると判定された場合には、前記類似事故情報に紐付けされた修理金額に対して、前記太陽光発電設備の規模、設置されている地域、および、物価の少なくとも一つをパラメータとして修正を行う類似修正ステップと、を更に有することが好ましい。
【００２８】
このように、取得した故障情報に対応する故障情報が故障データベースに予め記憶されていない場合であっても、所望の仕様について対応する事故情報である故障情報を抽出して当該故障情報に基づいて修理金額を修正するため、故障情報に関する太陽光発電設備の修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書の妥当性を高めやすくなる。
【００２９】
上記発明の第１の態様の構成の前記サーバには、前記類似判定部が、前記類似事故情報が複数あると判定した場合に、前記故障情報に紐付けされた製品の所望の仕様に基づいて、複数の前記類似事故情報から１つの類似事故情報を選択し、当該類似事故情報に紐付けされた修理金額に対して、前記太陽光発電設備の規模、設置されている地域、および、物価の少なくとも一つをパラメータとして修正を行う選択修正部が更に設けられていることが好ましい。
【００３０】
上記発明の第２の態様の前記類似判定ステップにおいて、前記類似事故情報が複数あると判定された場合には、前記故障情報に紐付けされた製品の所望の仕様に基づいて、複数の前記類似事故情報から１つの類似事故情報を選択し、当該類似事故情報に紐付けされた修理金額に対して、前記太陽光発電設備の規模、設置されている地域、および、物価の少なくとも一つをパラメータとして修正を行う選択修正ステップを更に有することが好ましい。
【００３１】
このように、複数の類似事故情報が抽出された場合には、所望の仕様に基づいて複数の類似事故情報から１つの類似事故情報を抽出し、当該類似事故情報に紐付けされた修理金額を修正するため、故障情報に関する太陽光発電設備の修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書の妥当性を高めやすくなる。
【発明の効果】
【００３２】
本発明の保守および保険管理システムの情報処理方法によれば、故障発生から保険査定までの期間の短縮化を図り、売電の逸失利益の最小化を図り、事業者の対応や手続きの手間の簡素化を図ることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】本発明の保守および保険管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の保守および保険管理システムの情報処理方法を説明するフローチャートである。
【図３】図２における故障修理における物品費用の見積の演算内容を説明するフローチャートである。
【図４】図２における故障修理における工事費用の見積の演算内容を説明するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００３４】
この発明の一実施形態に係る保守および保険管理システムおよびその情報処理方法について、図１から図４を参照しながら説明する。本実施形態では、本発明の保守および保険管理システムおよびその情報処理方法を、太陽光発電サイト（太陽光発電設備）における保守および保険管理を行う保守および保険管理システム１である例に適用して説明する。太陽光発電サイトを運営する発電事業者から保守業務の委託を受けた保守業者は、保守および保険管理システム１を利用して保守サービスを発電事業者に提供する。
【００３５】
保守および保険管理システム１は、図１に示すように、サーバ１０と、通信ネットワークを介してサーバ１０と情報通信可能に接続された情報端末であるタブレット型コンピュータ３０（以降「タブレット３０」とも表記する。）と、製品データベース５０（以降「製品ＤＢ５０」とも表記する。）と、故障データベース７０（以降「故障ＤＢ７０」とも表記する。）と、から主に構成されている。
【００３６】
サーバ１０は、故障情報に関する太陽光発電サイトの修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成するものである。本実施形態ではサーバ１０がＣＰＵ（中央演算処理ユニット）、ＲＯＭ、ＲＡＭ、入出力インタフェース等を有する情報処理機器である例に適用して説明する。上述のＲＯＭ等の記憶装置に記憶されているプログラムは、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、入出力インタフェースを協働させて入出力部１１、作成部１２、製品判定部１３、後継品判定部１４、後継品参照部１５、代替品判定部１６、代替品参照部１７、故障判定部１８、故障修正部１９、類似判定部２１、類似修正部２２、および選択修正部２３として機能させるものである。
【００３７】
入出力部１１は、通信ネットワークを介してタブレット３０、製品ＤＢ５０、および故障ＤＢ７０との間で情報通信可能に接続されるものである。なお、通信ネットワークは、有線による情報通信や、無線による情報通信など公知の種々の通信形態を用いたものであってよい。
【００３８】
作成部１２は、タブレット３０から取得したタブレット３０に入力された故障情報、製品ＤＢ５０から取得した故障情報に関する製品の価格情報を取得、および、故障ＤＢ７０から取得した故障情報に関する太陽光発電サイトの過去情報に基づいて、故障情報に関する太陽光発電サイトの修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成する演算処理を行うものである。
【００３９】
製品判定部１３は、製品ＤＢ５０に予め記憶されている製品と、入出力部１１を介してタブレット３０から取得した故障情報に関する製品とが対応するか否かを判定する演算処理を行うものである。
【００４０】
後継品判定部１４は、製品判定部１３における判定処理において、製品ＤＢ５０に予め記憶されている製品と、取得した故障情報に関する製品とが対応しないと判定された場合には、故障情報に関する製品の後継品と対応するか否かを判定する演算処理を行うものである。
【００４１】
後継品参照部１５は、後継品判定部１４において、製品ＤＢ５０に予め記憶されている製品である後継品と、取得した故障情報に関する製品とが対応すると判定された場合には、後継品の価格情報を参照する演算処理を行うものである。
【００４２】
代替品判定部１６は、後継品判定部１４における判定処理において、取得した故障情報に関する製品の後継品が製品ＤＢ５０に記憶されていないと判定された場合に、製品ＤＢ５０に予め記憶されている製品の所望の仕様と、故障情報に関する製品の所望の仕様とが対応するか否かを判定する演算処理を行うものである。
【００４３】
代替品参照部１７は、代替品判定部１６の演算処理において、取得した故障情報に関する製品に対応する製品である代替品が、製品ＤＢ５０に記憶されていると判定された場合には、代替品の価格情報を参照する演算処理を行うものである。
【００４４】
故障判定部１８は、故障ＤＢ７０に予め記憶されている故障情報と、入出力部１１を介してタブレット３０から取得した故障情報とが対応するか否かを判定する演算処理を行うものである。
【００４５】
故障修正部１９は、故障判定部１８の演算処理において、予め記憶されている故障情報と取得した故障情報とが対応すると判定された場合には、対応する故障情報に紐付けされた修理金額に対して、太陽光発電サイトの規模、設置されている地域、および、物価の少なくとも一つをパラメータとして修正を行う演算処理を行うものである。
【００４６】
類似判定部２１は、故障情報に紐付けされた製品および当該製品の所望の仕様について、故障ＤＢ７０に予め記憶されている故障情報と、取得した故障情報とが対応するか判定する演算処理を行うものである。
【００４７】
類似修正部２２は、類似判定部２１の演算処理において、対応する事故情報である類似事故情報があると判定された場合には、類似事故情報に紐付けされた修理金額に対して、太陽光発電サイトの規模、設置されている地域、および、物価の少なくとも一つをパラメータとして修正を行う演算処理を行うものである。
【００４８】
選択修正部２３は、故障情報に紐付けされた製品の所望の仕様に基づいて、複数の類似事故情報から１つの類似事故情報を選択し、当該類似事故情報に紐付けされた修理金額に対して、太陽光発電サイトの規模、設置されている地域、および、物価の少なくとも一つをパラメータとして修正を行う演算処理を行うものである。
【００４９】
製品ＤＢ５０および故障ＤＢ７０はサーバ１０と連動するものである。製品ＤＢ５０は、製品情報（寸法や電気的特性等の物品仕様、後継機種等）と価格情報（数量・場所別の価格を含む）を紐付けして記憶するものである。故障ＤＢ７０は、過去の故障情報（事故の状況、修理対応等）と修理金額とを紐付けして記憶するものである。
【００５０】
保守業者の保守エンジニアは、図２に示すように、太陽光発電サイトへ現地駆付け後（または定期点検時に）、太陽光発電設備の事故状況として、（ａ）物品種別（太陽電池、ＰＣＳ等）、（ｂ）型式等の物品仕様を特定する情報、（ｃ）数量、（ｄ）故障種別（破損、盗難等；写真を含む）を故障情報としてタブレット３０に入力する（Ｓ１００：入力ステップ）。
【００５１】
タブレット３０に入力された故障情報は、事故報告フォーマットとして電気通信回線を通じてサーバ１０に送信される（Ｓ２００：故障情報取得ステップ）。サーバ１０は、取得した故障情報に基づき、以下に説明する演算処理を行う。
【００５２】
故障修理における物品費用の見積（Ｓ３００：価格情報取得ステップ）
まずサーバ１０は、図３に示すように、（ａ）及び（ｂ）に該当する製品を製品ＤＢ５０から検索する処理を行う（Ｓ３１０：製品判定ステップ）。該当する製品が発見された場合（ＹＥＳ）には、該当する製品の価格（以下、物品単価）を抽出し、（ｃ）と合わせて故障修理における物品費用（物品単価×数量）を見積もる演算処理を行う（Ｓ３２０：後継品参照ステップ、代替品参照ステップ）。
【００５３】
該当する製品が発見されない場合（ＮＯ）の場合には、製品ＤＢに（ｂ）の後継機種の登録があるか製品ＤＢ５０を検索する処理を行う（Ｓ３３０：後継品判定ステップ）。後継機種が発見された場合（ＹＥＳ）には、更に、発見された後継機種が複数か否かを判定する処理を行う（Ｓ３４０：後継品判定ステップ）。
【００５４】
後継機種が１つと判定された場合（ＮＯ）の場合にはＳ３２０の処理を行い、後継機種が複数と判定された場合（ＹＥＳ）の場合には、最安値を物品単価として決定する（Ｓ３５０：後継品判定ステップ）。その後はＳ３２０の処理を行う。
【００５５】
後継機種が発見されなった場合（Ｓ３３０のＮＯ）の場合には、（ｂ）と仕様が最も近い製品の情報を製品ＤＢ５０から代替品の情報（以下「代替品」とも表記する。）として抽出を試みる処理を行う（Ｓ３６０：代替品判定ステップ）。代替品が抽出された場合（ＹＥＳ）には、更に、発見された代替品が複数か否かを判定する処理を行う（Ｓ３７０：代替品判定ステップ）。
【００５６】
代替品が１つと判定された場合（ＮＯ）の場合にはＳ３２０の処理を行い、代替品が複数と判定された場合（ＹＥＳ）の場合には、最安値を物品単価として決定する（Ｓ３８０：代替品判定ステップ）。その後はＳ３２０の処理を行う。
【００５７】
Ｓ３６０の判定において代替品が発見されなかった場合には、物品単価が手動入力される（Ｓ３９０）。その後はＳ３２０の処理を行う。Ｓ３２０の演算処理により物品費用が求められると、図２のＳ４００の処理に移行する。
【００５８】
故障修理における工事費用の見積（Ｓ４００：過去情報取得ステップ）
サーバ１０は、図４に示すように、（ａ）・（ｂ）・（ｄ）に該当する故障を製品ＤＢ５０から検索する処理を行う（Ｓ４１０：故障判定ステップ）。当該故障がある場合（ＹＥＳ）には、故障ＤＢ７０から修理金額を抽出し（Ｓ４２０：故障修正ステップ）、規模・地域・物価等による補正後、工事単価を決定する（Ｓ４３０：故障修正ステップ）。
【００５９】
故障ＤＢ７０に（ａ）・（ｂ）・（ｄ）に該当する故障情報がない場合（Ｓ４１０のＮＯ）には、故障ＤＢに（ａ）・（ｄ）に該当する故障情報である類似故障情報があるか検索する処理を行う（Ｓ４４０：類似判定ステップ）。類似故障情報がある場合（ＹＥＳ）には、発見された類似故障情報が複数か否かを判定する処理を行う（Ｓ４５０）。
【００６０】
類似故障情報が１つと判定された場合（ＮＯ）の場合にはＳ４２０およびＳ４３０の処理を行い、類似故障情報が複数と判定された場合（ＹＥＳ）の場合には、（ｂ）と物品仕様の類型（セントラルＰＣＳ／ストリングＰＣＳ等の大分類）が最も近い類似事故情報を選択する処理を行う（Ｓ４６０：類似修正ステップ、選択修正ステップ）。その後は、Ｓ４２０およびＳ４３０の処理を行う。
【００６１】
類似故障情報がない場合（Ｓ４４０のＮＯ）には、工事単価が手動入力される（Ｓ４７０）。その後はＳ４３０の処理を行う。Ｓ４３０の演算処理により物品費用が求められると、図２のＳ５００の処理に移行する。
【００６２】
保険依頼フォーマットの作成・送信（Ｓ５００：作成ステップ）
サーバ１０は、保険会社に保険査定を依頼するための保険依頼フォーマットに、タブレット３０に入力された（ａ）〜（ｄ）の情報・データ（写真を含む）である故障情報と、Ｓ３００及びＳ４００の演算処理によって算出された故障修理費用（物品費用と工事費用の合計金額）を自動入力する。作成された保険依頼フォーマットは、電気通信回線等を通じて保険会社に送信される。その後、サーバ１０は保険会社から送信される保険査定を受信する（Ｓ６００）。
【００６３】
また、サーバ１０は、事故報告フォーマットがタブレット３０から送信された後（事故報告フォーマットが登録された後）、ステータス管理（例えば、事故受付、保険査定依頼中、査定結果受領、故障復旧中など）を行う。
【００６４】
さらに、ステータス管理においては、登録の日付から一定時間経過した場合に、事前に登録された担当者へメール送信などの通知処理を行い、対応の遅延を防止する。
上記構成の保険管理システム１によれば、タブレット３０から取得した故障情報、製品ＤＢ５０から取得した価格情報、および、故障ＤＢ７０から取得した過去情報に基づいて、故障情報に関する太陽光発電サイトの修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書が作成される。そのため、故障発生から保険査定までの期間の短縮化を図り、売電の逸失利益の最小化を図り、事業者の対応や手続きの手間の簡素化を図ることができる。
【００６５】
故障情報に関する製品が製品ＤＢ５０に予め記憶されていない場合であっても、故障情報に関する製品の後継品を抽出して当該後継品の価格情報を参照し、故障情報に関する太陽光発電サイトの修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成することが可能となる。
【００６６】
複数の後継品が抽出された場合には、複数の後継品のうち最も価格が安い後継品の価格を後継品の価格情報として参照し、故障情報に関する太陽光発電サイトの修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成することが可能となる。
【００６７】
故障情報に関する製品が製品ＤＢ５０に予め記憶されていない場合であり、かつ、後継品がないと判定された場合であっても、故障情報に関する製品の所望の仕様とが対応する代替品を抽出して当該代替品の価格情報を参照し、故障情報に関する太陽光発電サイトの修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成することが可能となる。
【００６８】
複数の代替品が抽出された場合には、複数の代替品のうち最も価格が安い代替品の価格を代替品の価格情報として参照し、故障情報に関する太陽光発電サイトの修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書を作成することが可能となる。
【００６９】
対応する故障情報に紐付けされた修理金額を、太陽光発電サイトの規模や、設置されている地域や、物価等に基づいて修正を行うことにより、修理金額の推定精度を確保しやすくなる。
【００７０】
取得した故障情報に対応する故障情報が故障ＤＢ７０に予め記憶されていない場合であっても、所望の仕様について対応する事故情報である故障情報を抽出して当該故障情報に基づいて修理金額を修正するため、故障情報に関する太陽光発電サイトの修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書の妥当性を高めやすくなる。
【００７１】
複数の類似事故情報が抽出された場合には、所望の仕様に基づいて複数の類似事故情報から１つの類似事故情報を抽出し、当該類似事故情報に紐付けされた修理金額を修正するため、故障情報に関する太陽光発電サイトの修理補償の保険査定依頼に用いられる依頼書の妥当性を高めやすくなる。
【符号の説明】
【００７２】
１…保守および保険管理システム、１０…サーバ、１１…入出力部、１２…作成部、１３…製品判定部、１４…後継品判定部、１５…後継品参照部、１６…代替品判定部、１７…代替品参照部、１８…故障判定部、１９…故障修正部、２１…類似判定部、２２…類似修正部、２３…選択修正部、３０…タブレット、５０…製品データベース、７０…故障データベース、Ｓ１００…入力ステップ、Ｓ２００…故障情報取得ステップ、Ｓ３００…価格情報取得ステップ、Ｓ３１０…製品判定ステップ、Ｓ３２０…後継品参照ステップ、代替品参照ステップ、Ｓ３３０…後継品判定ステップ、Ｓ３４０…後継品判定ステップ、Ｓ３５０…後継品判定ステップ、Ｓ３６０…代替品判定ステップ、Ｓ３７０…代替品判定ステップ、Ｓ３８０…代替品判定ステップ、Ｓ４００…過去情報取得ステップ、Ｓ４１０…故障判定ステップ、Ｓ４２０…故障修正ステップ、Ｓ４３０…故障修正ステップ、Ｓ４４０…類似判定ステップ、Ｓ４６０…類似修正ステップ、選択修正ステップ、Ｓ５００…作成ステップ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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