(57)【要約】【課題】梱包材により梱包された梱包物をロッカー装置から取り出す場合の梱包材の処分に伴う利用者の負荷を軽減しつつ、梱包材を効率良く回収することを課題とする。【解決手段】配送員は利用者により選択されたロッカー装置１０の収納部に梱包物を収納して施錠する（１）。その後、利用者による取出操作を受け付けたならば、収納部の扉部を解錠して梱包物を受け取り可能とする（２）。利用者による受け取り後所定時間以内であれば、梱包材を返却するための再解錠操作を受け付けたならば、収納部を再び解錠制御し、利用者は梱包材を収納部に返却可能となる（３）。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
施解錠可能な扉部を有する複数の収納部と、
少なくとも物品の取出操作を受け付ける操作受付部と、
前記操作受付部で前記取出操作を受け付けてから所定の時間が経過するまでの間に、前記操作受付部が所定の操作を受け付けたことを条件として、所定の収納部の扉部又は所定の梱包材回収部の扉部を解錠するよう制御する制御部と
を備えたことを特徴とするロッカー装置。
【請求項２】
前記複数の収納部の状態を管理するとともに、前記所定の収納部の扉部又は所定の梱包材回収部の扉部が施錠されたことを条件として、該収納部を空き状態として管理する管理部をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載のロッカー装置。
【請求項３】
前記制御部は、
前記操作受付部により受け付けた鍵情報と、あらかじめ登録された鍵情報とが対応することを条件として、前記所定の収納部の扉部又は所定の梱包材回収部の扉部を解錠することを特徴とする請求項１又は２に記載のロッカー装置。
【請求項４】
前記制御部によって扉部が施錠された一又は複数の収納部を表示する表示部と、
前記表示部により表示された一又は複数の収納部のうち、利用者により指定された収納部を前記所定の収納部として特定する特定部と
を備えたことを特徴とする請求項１、２又は３に記載のロッカー装置。
【請求項５】
前記特定部は、
前記取出操作により前記扉部が解錠された収納部を前記所定の収納部として特定することを特徴とする請求項４に記載のロッカー装置。
【請求項６】
所定の操作者が所持する記憶媒体に記憶された情報を読み取る読取部と、
前記読取部により前記記憶媒体に記憶された情報が読み取られたならば、回収すべき梱包材が存在する旨を報知する報知部と
をさらに備えたことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載のロッカー装置。
【請求項７】
施解錠可能な扉部が設けられた複数の収納部を有するロッカー装置と、該ロッカー装置を管理する管理装置とを通信可能に接続したロッカー管理システムであって、
前記管理装置は、
前記ロッカー装置に対して、各収納部の収納予約情報を通知する通知部を備え、
前記ロッカー装置は、
少なくとも物品の取出操作を受け付ける操作受付部と、
前記操作受付部で前記取出操作を受け付けてから所定の時間が経過するまでの間に、前記操作受付部が所定の操作を受け付けた場合に、前記収納予約情報に基づいて該所定の操作が有効であるか否かを判定する判定部と、
前記判定部により前記所定の操作が有効であると判定された場合に、所定の収納部又は所定の梱包材回収部の扉部を解錠するよう制御する制御部と
を備えたことを特徴とするロッカー管理システム。
【請求項８】
施解錠可能な扉部が設けられた複数の収納部を有するロッカー装置におけるロッカー管理方法であって、
少なくとも物品の取出操作を受け付ける操作受付工程と、
前記操作受付工程で前記取出操作を受け付けてから所定の時間が経過するまでの間に、所定の操作を受け付けたことを条件として、所定の収納部又は所定の梱包材回収部の扉部を解錠するよう制御する制御工程と
を含んだことを特徴とするロッカー管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、物品の受取人であるロッカー装置を利用する顧客（以下、「利用者」と言う）が、梱包箱及び衝撃吸収材など（以下、「梱包材」と言う）を用いて配送対象となる物品（以下、「配送対象物品」と言う）を梱包した物品（以下、「梱包物」と言う）をロッカー装置から取り出す場合における梱包材の処分に伴う負荷を軽減しつつ、梱包材を効率良く回収することができるロッカー装置、ロッカー管理システム及びロッカー管理方法に関する。
【０００２】
従来、駅などの公共施設にロッカー装置を設置しておき、利用者がネット通信販売などで商品等を購入した場合に、配送主（ネット通販会社等）が契約先の宅配業者を使って公共施設に設置されたロッカー装置に配送対象物品を梱包した梱包物を届け、その後に利用者がロッカー装置から梱包物を受け取る技術が知られている。
【０００３】
ここで、駅や商業施設等に設置されるロッカー装置を配達先として利用する場合には、利用者が梱包物そのものではなく、梱包物から取り出された中身すなわち配送対象物品だけを持ち帰りたいというニーズがある。かかる場合に、利用者が梱包材をどのように処分するかが問題となる。
【０００４】
このため、特許文献１には、ロッカー装置とは別に回収装置を設け、利用者が、ロッカー装置から梱包物を取り出し、この梱包物から中味の配送対象物品を取り出すと、該利用者に梱包材を回収装置に投入させ、その後に業者が回収装置から梱包材を回収する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１６−０８８６７６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記の特許文献１によれば、梱包材を回収するための回収装置をロッカー装置に付設しなければならない。ここで、ロッカー装置の設置場所の制約により、回収装置をロッカー装置に併設できない場合には、ロッカー装置と回収装置の場所を離隔せざるを得ない可能性がある。その結果、利用者は梱包材を回収装置に収納せず、ロッカー装置の上部に梱包材を放置するおそれがある。かかる事態は、火災予防、梱包材の再利用等の観点から好ましくない。また、梱包材は再利用可能な資源であるため、その都度梱包材が破棄されるのは望ましくない。
【０００７】
これらのことから、ロッカー装置から取り出された梱包物の梱包材の処分に伴う利用者の負荷を軽減しつつ、いかにして梱包材を効率良く回収するかが課題となっている。
【０００８】
本発明は、上記従来技術の課題を解決するためになされたものであって、梱包材により梱包された梱包物をロッカー装置から取り出す場合の梱包材の処分に伴う利用者の負荷を軽減しつつ、梱包材を効率良く回収することができるロッカー装置、ロッカー管理システム及びロッカー管理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記の課題を解決するため、本発明は、施解錠可能な扉部を有する複数の収納部と、少なくとも物品の取出操作を受け付ける操作受付部と、前記操作受付部で前記取出操作を受け付けてから所定の時間が経過するまでの間に、前記操作受付部が所定の操作を受け付けたことを条件として、所定の収納部の扉部又は所定の梱包材回収部の扉部を解錠するよう制御する制御部とを備えたことを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、上記の発明において、前記複数の収納部の状態を管理するとともに、前記所定の収納部の扉部又は所定の梱包材回収部の扉部が施錠されたことを条件として、該収納部を空き状態として管理する管理部をさらに備えたことを特徴とする。
【００１１】
また、本発明は、上記の発明において、前記制御部は、前記操作受付部により受け付けた鍵情報と、あらかじめ登録された鍵情報とが対応することを条件として、前記所定の収納部の扉部又は所定の梱包材回収部の扉部を解錠することを特徴とする。
【００１２】
また、本発明は、上記の発明において、前記制御部によって扉部が施錠された一又は複数の収納部を表示する表示部と、前記表示部により表示された一又は複数の収納部のうち、利用者により指定された収納部を前記所定の収納部として特定する特定部とを備えたことを特徴とする。
【００１３】
また、本発明は、上記の発明において、前記特定部は、前記取出操作により前記扉部が解錠された収納部を前記所定の収納部として特定することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明は、上記の発明において、所定の操作者が所持する記憶媒体に記憶された情報を読み取る読取部と、前記読取部により前記記憶媒体に記憶された情報が読み取られたならば、回収すべき梱包材が存在する旨を報知する報知部とをさらに備えたことを特徴とする。
【００１５】
また、本発明は、施解錠可能な扉部が設けられた複数の収納部を有するロッカー装置と、該ロッカー装置を管理する管理装置とを通信可能に接続したロッカー管理システムであって、前記管理装置は、前記ロッカー装置に対して、各収納部の収納予約情報を通知する通知部を備え、前記ロッカー装置は、少なくとも物品の取出操作を受け付ける操作受付部と、前記操作受付部で前記取出操作を受け付けてから所定の時間が経過するまでの間に、前記操作受付部が所定の操作を受け付けた場合に、前記収納予約情報に基づいて該所定の操作が有効であるか否かを判定する判定部と、前記判定部により前記所定の操作が有効であると判定された場合に、所定の収納部又は所定の梱包材回収部の扉部を解錠するよう制御する制御部とを備えたことを特徴とする。
【００１６】
また、本発明は、施解錠可能な扉部が設けられた複数の収納部を有するロッカー装置におけるロッカー管理方法であって、少なくとも物品の取出操作を受け付ける操作受付工程と、前記操作受付工程で前記取出操作を受け付けてから所定の時間が経過するまでの間に、所定の操作を受け付けたことを条件として、所定の収納部又は所定の梱包材回収部の扉部を解錠するよう制御する制御工程とを含んだことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、梱包材により梱包された梱包物をロッカー装置から取り出す場合の梱包材の処分に伴う利用者の負荷を軽減しつつ、梱包材を効率良く回収することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】図１は、本実施例にかかるロッカー装置の概念を示す図である。
【図２】図２は、ロッカー管理システムのシステム構成を説明するための説明図である。
【図３】図３は、ロッカー装置の外観構成を示す外観構成図である。
【図４】図４は、ロッカー装置の内部構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、図４に示した記憶部が記憶するデータについての説明図である。
【図６】図６は、ロッカー管理装置の内部構成を示すブロック図である。
【図７】図７は、図６に示した記憶部が記憶するデータについての説明図である。
【図８】図８は、ロッカー管理装置の予約処理にかかる処理手順を示すフローチャートである。
【図９】図９は、預け入れと受け取りにかかるロッカー管理装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図１０】図１０は、ロッカー装置の預け入れにかかる処理手順を示すフローチャートである。
【図１１】図１１は、ロッカー装置の受け取りにかかる処理手順を示すフローチャートである。
【図１２】図１２は、図１１に示した梱包材回収処理の詳細を示すフローチャートである。
【図１３】図１３は、梱包材回収にかかる表示操作部の表示画面についての説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下に、添付図面を参照して、本発明に係るロッカー装置、ロッカー管理システム及びロッカー管理方法の好適な実施例を詳細に説明する。
【実施例】
【００２０】
＜ロッカー装置の概念＞
まず、本実施例にかかるロッカー装置の概念について説明する。図１は、本実施例にかかるロッカー装置の概念を示す図である。図１に示すロッカー装置１０は、駅や商業施設等に設置され、物品の配送先として選択可能な装置である。
【００２１】
また、ロッカー装置１０は、物品を収納する複数の収納部を有し、各収納部を個別に施錠することができる。なお、ここでは説明の便宜上、物品の配送先として用いられる配送専用のロッカー装置１０に本発明を適用した場合について説明する。
【００２２】
利用者によりロッカー装置１０内の特定の収納部が配送先として選択された場合に、配送員は、該利用者によって選択されたロッカー装置１０の収納部に対して梱包物を配送し、該ロッカー装置１０の収納部に梱包物を収納して施錠する（１）。梱包物が収納部に収納された後に、利用者による取出操作を受け付けたならば、ロッカー装置１０は収納部を解錠し、これにより利用者は、梱包物を収納部から取り出すことができる（２）。かかる取出操作を行う場合には、利用者が、予め取得した受取鍵データをロッカー装置１０に読み取らせる等の操作を行う。
【００２３】
利用者は、収納部から梱包物を取り出したならば、この梱包物から配送対象物品を取り出し、ロッカー装置１０の元の収納部に梱包材を返却する（３）。ここで、ロッカー装置１０は、利用者による梱包物の取出操作が行われてから所定時間以内であれば、利用者が梱包材を返却するための解錠操作（以下、「再解錠操作」と言う）を受付可能とする。例えば、受取鍵データを再度ロッカー装置１０に読み取らせる操作が、かかる再解錠操作に該当する。
【００２４】
再解錠操作を受け付けたロッカー装置１０は、梱包物が収納されていた収納部を再び解錠制御する。これにより、利用者は一旦取り出した梱包物の梱包材を収納部に返却することが可能となる（４）。
【００２５】
このようにして、ロッカー装置１０の収納部に返却された梱包材は、宅配業者が新たな梱包物の預け入れを行う際に回収されることになる。つまり、利用者は、梱包材をロッカー装置１０の収納部に返却することができるため、利用者による梱包材の処分に掛かる負荷が軽減される。また、梱包材を効率良く回収し、再利用することが可能となる。
【００２６】
なお、ここでは説明の便宜上、「利用者による梱包物の取出操作が行われてから所定時間以内であれば、再解錠操作を受付可能とする」場合について説明したが、「収納部の施錠が行われてから所定時間以内であれば、再解錠操作を受付可能とする」こともできる。
【００２７】
＜ロッカー管理システムの構成＞
次に、本実施例にかかるロッカー管理システムのシステム構成について説明する。図２は、本実施例にかかるロッカー管理システムのシステム構成を説明するための説明図である。ここでは、利用者がＰＣ又はタブレット等の利用者端末からインターネット上の販売サイトにアクセスして所望の商品を購入し、購入された商品（配送対象物品）が配送業者によって駅構内に設けられたロッカー装置の収納部に配送される状況を示している。
【００２８】
図２に示すように、このロッカー管理システムは、ロッカー装置１０、ロッカー管理装置２０、利用者端末３０、商品販売用サーバ装置４０及び配送業者用端末装置５０を有する。ロッカー装置１０、ロッカー管理装置２０、利用者端末３０、商品販売用サーバ装置４０及び配送業者用端末装置５０は、インターネットを介して相互に接続されている。
【００２９】
ロッカー装置１０は、駅や商業施設等に設置された収納装置であり、複数の収納部を有する。なお、ロッカー装置１０の詳細な説明は後述する。ロッカー管理装置２０は、ロッカー装置１０の各収納部の空き情報を管理する管理装置である。
【００３０】
利用者端末３０は、利用者が所持するパーソナルコンピュータ、タブレット又はスマートフォン等であり、ここでは利用者が商品販売用サーバ装置４０が販売する商品を購入する際に利用される。
【００３１】
商品販売用サーバ装置４０は、インターネット上で商品の販売を行うウエブサーバ（ＨＴＴＰサーバ装置）であり、利用者端末３０に対して商品情報を呈示し、利用者端末３０から商品の購入操作を受け付けたならば、該商品の決済処理及び商品の配送手配等を行う。
【００３２】
配送業者用端末装置５０は、商品販売用サーバ装置４０から商品（すなわち配送対象物品）の配送指示を受け付けたならば、配送員に対して商品の配送を指令する装置である。具体的には、配送員に対して、商品の販売者の保管倉庫から商品を受け取り、商品が未梱包である場合には梱包を行い、利用者に指定された配送先に梱包物を配送するよう指令する。なお、本実施例では、梱包物の配送先がロッカー装置１０の収納部である場合について説明する。
【００３３】
次に、上記のロッカー管理システムにおいて、利用者が商品を購入してから商品を受け取るまでの一連の手順について説明する。利用者は、利用者端末３０を用いて商品販売用サーバ装置４０の販売サイトにアクセスし、所望の商品を購入してロッカー装置１０にて受け取る場合には、利用者は利用者端末３０を用いて商品を購入する（ステップＳ１）。なお、利用者が商品を購入したならば、商品の購入取引を一意に特定する取引コードが利用者端末３０に通知される。
【００３４】
その後、利用者は、利用者端末３０を用いてロッカー管理装置２０にアクセスしてロッカー装置１０の収納部を予約する（ステップＳ２）。ロッカー管理装置２０は、利用者端末３０から配送の予約を受け付けたならば、収納部の空き情報を更新し、預入鍵データを生成する（ステップＳ３）。この預入鍵データは、配送員がロッカー装置１０に梱包物を預け入れるときに使用されるデータであり、数字又は数字からなるパスワードであってもよいし、二次元バーコード等であってもよい。
【００３５】
ロッカー管理装置２０は、預入鍵データを生成したならば、この預入鍵データ、収納部を一意に識別するロッカー番号、預入日時等を含む収納情報を利用者端末３０に通知する（ステップＳ４）。利用者端末３０は、収納情報を取引コードとともに商品販売用サーバ装置４０に通知する（ステップＳ５）。
【００３６】
この収納情報を受け付けた商品販売用サーバ装置４０は、配送業者用端末装置５０に対して商品配送依頼を行う（ステップＳ６）。この商品配送依頼には、取引コード、商品に関する情報、商品の保管場所、商品の配送先に関する情報及び預入鍵データ等が含まれる。なお、配送員に手渡される伝票に配送先に関する情報や預入鍵データを記入することもできる。
【００３７】
商品配送依頼を受け付けた配送業者用端末装置５０は、商品の配送員を選択し、選択した配送員に対して商品配送依頼に含まれる取引コード、商品に関する情報、商品の保管場所、商品の配送先に関する情報及び預入鍵データ等を通知する。この通知を受けた配送員は、保管場所に保管された梱包物（配送対象物品である商品を梱包材で梱包した物品）をロッカー装置１０の該当する収納部に収納する（ステップＳ７）。
【００３８】
なお、配送員がロッカー装置１０に預入鍵データを入力すると、ロッカー装置１０では預入鍵データの認証を行い、収納部の扉部を解錠して梱包物を収納可能とする。配送員が収納部の扉部を開けて梱包物を収納した後、該扉部を閉めると、ロッカー装置１０は扉部を施錠して、預入完了通知をロッカー管理装置２０に送信する（ステップＳ８）。
【００３９】
ロッカー管理装置２０は、預入完了通知を受信したならば、受取鍵データの生成を行う（ステップＳ９）。受取鍵データは、利用者が梱包物の受取時に使用する鍵データである。受取鍵データは、数字又は文字からなるパスワードであってもよいし、二次元バーコード等であってもよい。
【００４０】
ロッカー管理装置２０は、生成した受取鍵データを利用者端末３０に通知することで、配送の完了を利用者に通知する（ステップＳ１０）。利用者は、ロッカー装置１０の設置場所へ赴き、受取鍵データを読み取らせて収納部を解錠し、梱包物を取り出すことで、購入した商品の受け取りを行う（ステップＳ１１）。なお、本実施例は、利用者が収納部から取り出した梱包物内の商品のみを持ち帰る場合の梱包材の処理に特徴があるが、この点についての詳細な説明については後述することとする。
【００４１】
利用者による受け取りが成立した場合には、ロッカー装置１０はロッカー管理装置２０に受取完了通知を送信する（ステップＳ１２）。ロッカー管理装置２０は、受取完了通知を受信したならば、収納部の空き情報を空き状態に更新する。なお、収納部内に梱包材を収納した状態で収納部が施錠された場合であっても、空き状態として管理される。
【００４２】
＜ロッカー装置１０の外観構成＞
次に、図２に示したロッカー装置１０の外観構成について説明する。図３は、ロッカー装置１０の外観構成を示す図である。図３に示すように、ロッカー装置１０は、収納部Ｌ０１、Ｌ０２、Ｌ１１を含む複数の収納部と、各収納部の扉部をロックするロック機構を有する。例えば、ロック機構Ｌ０１ａは、収納部Ｌ０１の扉部を施解錠する機構であり、ロック機構Ｌ０２ａは、収納部Ｌ０２を施解錠する機構である。さらに、ロッカー装置１０は、表示操作部１１を含むユーザインタフェースを有する。
【００４３】
また、図３に示したロッカー装置１０では、複数の収納部は全て同一の形状ではなく、小型の収納部と大型の収納部とがある。例えば、大型の収納部は、小型の収納部２つ分の大きさとなる。ここでは２種類の形状の収納部を示したが、３種類以上の形状の収納部を設けてもよい。
【００４４】
＜ロッカー装置１０の内部構成＞
次に、図２に示したロッカー装置１０の内部構成について説明する。図４は、図２に示したロッカー装置１０の内部構成を示すブロック図である。図４に示すように、ロッカー装置１０は、表示操作部１１と、バーコードリーダ１２と、カードリーダ１２ａと、プリンタ１３と、通信部１４と、記憶部１５と、主制御部１６と、収納制御部１７とを有する。また、ロッカー装置１０は、収納部Ｌ０１、Ｌ０２及びＬ１１を含む複数の収納部を有する。各収納部には、ロック機構（Ｌ０１ａ、Ｌ０２ａ等）が設けられている。また、図示省略したが、各収納部には扉開閉センサや物品センサが設けられている。扉開閉センサは、対応する収納部の扉が開いているか、閉じているかを検知するセンサである。物品センサは、光学センサ等であり、収納部内に物品が所在するか否かを検知する。
【００４５】
表示操作部１１は、タッチパネルディスプレイ等からなり、配送員や購入者への情報表示や各種入力の受付に用いられる。配送員が使用する預入鍵データや購入者が使用する受取鍵データとして数字列を用いる場合には、表示操作部１１がこれらの鍵データの入力を受け付ける。
【００４６】
バーコードリーダ１２は、鍵データとして二次元バーコード等を用いる場合に鍵データを読み取るリーダ部であり、二次元バーコード等を撮像するカメラと画像処理部によって構成される。カードリーダ１２ａは、鍵データをカードから読み取る場合等に使用するユニットである。
【００４７】
プリンタ１３は、物品の配送時等、必要に応じてレシートを発行するためのユニットである。通信部１４は、所定の通信回線を経由してロッカー管理装置２０等と通信するためのインタフェース部である。記憶部１５は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスであり、収納管理データ１５ａ及び配送管理データ１５ｂを記憶する。
【００４８】
収納制御部１７は、ロック機構（Ｌ０１ａ及びＬ０２ａ等）の動作を制御するとともに、ロック機構（Ｌ０１ａ及びＬ０２ａ等）、扉開閉センサ、物品センサからの出力を取得することで、各収納部の状態を制御及び監視する処理部である。
【００４９】
主制御部１６は、ロッカー装置１０を全体制御する制御部であり、収納管理部１６ａ、入出庫処理部１６ｂ、施解錠制御部１６ｃ及び梱包材回収処理部１６ｄを有する。実際には、これらの機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、これらのプログラムをＣＰＵ（Central Processing Unit）にロードして実行することにより、収納管理部１６ａ、入出庫処理部１６ｂ、施解錠制御部１６ｃ及び梱包材回収処理部１６ｄにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。
【００５０】
収納管理部１６ａは、各収納部の状態を示す収納管理データ１５ａを管理する処理部である。収納管理データ１５ａは、収納部の識別情報である収納部ＩＤに、扉番号、収納部の状態、収納部のサイズを示すサイズ種別、最大収納寸法を対応付けたデータである。
【００５１】
収納管理部１６ａは、収納部の状態が変更となった場合に、収納管理データ１５ａを更新する。収納部の状態には、「０：空」、「１：収納中（配送物）」、「９：故障中」がある。「０：空」は、収納部には配送対象物品である商品が梱包された梱包物が収納されていない状態を示す。「１：収納中（配送物）」は、梱包物が収納された状態を示す。「９：故障中」は、収納部に故障が生じ、使用できない状態を示す。また、サイズ種別には、小型の収納部であることを示す「小」と、大型の収納部であることを示す「大」とがある。
【００５２】
入出庫処理部１６ｂは、梱包物の入出庫にかかる処理を行う処理部である。すなわち、入出庫処理部１６ｂは、梱包物の預け入れと受け取りにかかる処理を行うことになる。
【００５３】
具体的には、表示操作部１１などが預入鍵データを受け付けた場合には、入出庫処理部１６ｂは、預入鍵データの認証を実行する。この認証は、受け付けた預入鍵データをロッカー管理装置２０に送信し、認証結果を受信することで行うことができる。ロッカー管理装置２０では、受け付けた預入鍵データがあらかじめ登録された登録鍵データと一致するか否かを判定し、一致する場合には正当であると認証する。なお、必ずしも預入鍵データが登録鍵データと一致する必要はなく、対応するものであっても良い。また、ロッカー管理装置２０から予め預入鍵データを受信して配送管理データ１５ｂに登録しておき、受け付けた預入鍵データが配送管理データ１５ｂに登録された預入鍵データと対応するか否かで認証を行ってもよい。
【００５４】
本実施例では、ロッカー管理装置２０から予め預入鍵データを受信して配送管理データ１５ｂに登録する構成を例に説明を行う。ロッカー管理装置２０の動作については後述するが、ロッカー管理装置２０は、配送の予約を受け付けた場合に、預入鍵データと使用するサイズ種別とを配送先のロッカー装置１０に送信する。入出庫処理部１６ｂは、預入鍵データ及び梱包物を入れる収納庫のサイズ種別を予約データとして配送管理データ１５ｂに登録する。
【００５５】
入出庫処理部１６ｂは、表示操作部１１などが受け付けた預入鍵データが配送管理データ１５ｂに登録された預入鍵データと一致する場合には、梱包物を収納する収納部の選択を受け付ける。この収納部の選択は、予約データに示されたサイズ種別に適合し、かつ空き状態である収納部から受け付けることになる。
【００５６】
入出庫処理部１６ｂは、選択された収納部について、解錠を行うよう施解錠制御部１６ｃに指示する。その後、解錠した収納部の扉の開閉が行われ,梱包物が預け入れられた場合に、入出庫処理部１６ｂは、配送管理データ１５ｂを更新し、預入完了通知をロッカー管理装置２０に送信する。配送管理データ１５ｂの更新では、梱包物が預け入れられた預入日時と、梱包物が預け入れられて収納された収納部の収納部ＩＤとが追加される。
【００５７】
また、解錠した扉の開閉が行われた場合には、収納管理部１６ａは、収納部の状態を「１：収納中（配送物）」として収納管理データ１５ａを更新する。
【００５８】
なお、配送管理データ１５ｂの更新、預入完了通知の送信及び収納管理データ１５ａの更新は、扉の開閉だけでなく物品センサが物品を検知していることを条件としてもよい。
【００５９】
また、表示操作部１１などが受取鍵データを受け付けた場合には、入出庫処理部１６ｂは、受取鍵データの認証を実行する。この認証は、受け付けた受取鍵データをロッカー管理装置２０に送信し、認証結果を受信することで行うことができる。また、ロッカー管理装置２０から予め受取鍵データを受信して配送管理データ１５ｂに登録しておき、受け付けた受取鍵データが配送管理データ１５ｂに登録された受取鍵データと一致又は対応するか否かで認証を行ってもよい。
【００６０】
本実施例では、ロッカー管理装置２０から予め受取鍵データを受信して配送管理データ１５ｂに登録する構成を例に説明を行う。ロッカー管理装置２０の動作については後述するが、ロッカー管理装置２０は、預入完了通知を受信して受取鍵データを生成した場合に、受取鍵データをロッカー装置１０に送信する。入出庫処理部１６ｂは、受信した受取鍵データを配送管理データ１５ｂに追加する。また、受取期限の指定がある場合には、受取期限を配送管理データ１５ｂに追加する。
【００６１】
入出庫処理部１６ｂは、表示操作部１１などが受け付けた受取鍵データが配送管理データ１５ｂに登録された受取鍵データと一致する場合には、配送管理データ１５ｂの収納部ＩＤにより特定される収納部の解錠を行うよう施解錠制御部１６ｃに指示する。その後、解錠した収納部の扉の開閉が行われ梱包物が取り出された場合に、入出庫処理部１６ｂは、配送管理データ１５ｂを更新する。配送管理データ１５ｂの更新では、梱包物が取り出された受取日時が追加される。さらに、入出庫処理部１６ｂは、受取日時に所定時間を加算して梱包材回収期限を設定し、梱包材回収期限を配送管理データ１５ｂに追加する。
【００６２】
また、解錠した扉の開閉が行われて梱包物が取り出された場合には、収納管理部１６ａは、収納部の状態を「０：空」として収納管理データ１５ａを更新する。
【００６３】
その後、梱包材回収期限を超過した場合に、入出庫処理部１６ｂは、受取完了通知をロッカー管理装置２０に送信する。
【００６４】
なお、配送管理データ１５ｂの更新、受取完了通知の送信及び収納管理データ１５ａの更新は、扉の開閉検知に加えて物品センサが物品を検知有りから検知無しに変化したことを条件としてもよい。
【００６５】
また、入出庫処理部１６ｂは、受取期限を超過した収納部については、配送員や所定の管理者による回収操作を受け付け可能とする。利用者による受け取りが行われないまま収納部が専有されることを防ぐためである。回収操作が行われた場合には、入出庫処理部１６ｂは、対応する収納部を解錠するよう施解錠制御部１６ｃに指示することで、梱包物を取り出させる。また、回収が行われた旨をロッカー管理装置２０に通知し、ロッカー管理装置２０から利用者に受取期限が超過し梱包物がロッカー装置１０から回収されたことが通知される。
【００６６】
施解錠制御部１６ｃは、入出庫処理部１６ｂ及び梱包材回収処理部１６ｄから指定された収納部を解錠するよう収納制御部１７に動作指示を出力する。また、施解錠制御部１６ｃは、収納部の扉が閉められた場合には、収納部を施錠するよう収納制御部１７に動作指示を出力する。
【００６７】
梱包材回収処理部１６ｄは、梱包材回収にかかる処理を行う処理部である。この梱包材回収処理部１６ｄは、特許請求の範囲における制御部に対応する。梱包材回収処理部１６ｄは、取出操作から所定時間内、すなわち、梱包材回収期限までに再解錠操作を受け付けた場合に、対応する収納部を解錠制御し、配送管理データ１５ｂの梱包材回収期限をクリアする。このとき、収納管理データ１５ａの状態を更新しないことにより、収納部は梱包材が収納されている状態であるが、収納管理データ１５ａの状態の変更はしないので空き状態のままとなる。
【００６８】
具体的には、梱包材回収処理部１６ｄは、梱包材回収を行う旨の操作を受け付けた場合に、利用者が受け取った梱包物を取り出した収納部を梱包材回収の対象となる収納部として特定する特定部としての機能を有する。また、梱包材回収の対象となる収納部が別に独立して設けられている場合にはその独立した収納部が特定される。
【００６９】
次に、図４に示した記憶部１５が記憶するデータについて具体的な例をあげて説明する。図５は、図４に示した記憶部１５が記憶するデータについての説明図である。図５（ａ）に示すように、収納管理データ１５ａは、収納部ＩＤ、扉番号、状態、サイズ種別及び最大収納寸法を対応付けたデータである。図５（ａ）では、収納部ＩＤ「０１」の扉番号が「０１」であり、状態が「０：空」であり、サイズ種別が「小」であり、最大収納寸法が「Ｈ４００×Ｗ３４０×Ｄ５７０」であることを示している。収納管理データ１５ａは、ロッカー装置１０が有する各収納部について、同様のデータを有する。
【００７０】
図５（ｂ）に示す配送管理データ１５ｂは、予約データとして預入鍵データとサイズ種別を有し、預入データとして預入日時、収納部ＩＤ、受取鍵データ及び受取期限を有し、受取データとして受取日時及び梱包材回収期限を有する。
【００７１】
具体的には、図５（ｂ）では、預入鍵データが「１２３４１２３４」であり、サイズ種別が「小」であり、預入日時が「２０１６  ０８/０３  １０:３０」であり、収納部ＩＤが「０１」であり、受取鍵データが「１１２２３３４４」であり、受取期限が「２０１６  ０８/０９  １０:３０」であり、受取日時が「２０１６  ０８/０７  １９:００」であり、梱包材回収期限が「２０１６  ０８/０７  ２１:００」である状態を示している。配送管理データ１５ｂは、ロッカー装置１０を配送先として行われた配送について、同様のデータを生成して蓄積する。
【００７２】
＜ロッカー管理装置の構成＞
次に、ロッカー管理装置２０の内部構成について説明する。図６は、ロッカー管理装置２０の内部構成を示すブロック図である。図６に示すように、ロッカー管理装置２０は、表示部２１及び入力部２２と接続され、通信部２３、記憶部２４及び制御部２５を有する。
【００７３】
表示部２１は、液晶ディスプレイ等の表示デバイスである。入力部２２は、キーボードやマウス等である。通信部２３は、通信回線を介してロッカー装置１０及び利用者端末３０等とデータ通信するためのインタフェース部である。記憶部２４は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、ロッカー装置データ２４ａ、利用者データ２４ｂ及び配送管理データ２４ｃを記憶する。
【００７４】
制御部２５は、ロッカー管理装置２０を全体制御する制御部であり、ロッカー装置管理部２５ａ、登録処理部２５ｂ及び配送処理部２５ｃを有する。実際には、これらの機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておく。そして、これらのプログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、ロッカー装置管理部２５ａ、登録処理部２５ｂ及び配送処理部２５ｃにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。
【００７５】
ロッカー装置管理部２５ａは、ロッカー装置１０の状態を管理する処理部である。具体的には、ロッカー装置管理部２５ａは、１又は複数のロッカー装置１０について、名称、場所、サイズ種別毎の収納部の数、サイズ種別毎の収納部の空き数を対応付けてロッカー装置データ２４ａとして記憶部２４に格納し、適宜更新する処理を行う。
【００７６】
登録処理部２５ｂは、ロッカー装置１０を配送先として利用する利用者について登録処理を行う。利用者についての登録処理では、登録処理部２５ｂは、利用者の識別情報である利用者ＩＤに利用者名や連絡先などを対応付けて利用者データ２４ｂに追加する。利用者の連絡先は、受取鍵データの通知などに用いられるものであり、メールアドレス等が望ましい。
【００７７】
配送処理部２５ｃは、配送対象物品の配送にかかる処理を行う処理部である。配送処理部２５ｃは、利用者端末３０から配送先としてロッカー装置１０の収納部の指定を受け付ける。このロッカー装置１０の収納部の指定は、収納部の空き情報の照会に対応する配送処理部２５ｃは、利用者端末３０からロッカー装置１０の空き情報の照会を受けた場合には、ロッカー装置データ２４ａを参照し、収納部の空き情報を通知する。
【００７８】
また、配送処理部２５ｃは、通知した収納部の空き情報に基づいて配送対象物品の配送先となる収納部を特定する処理を行う。
【００７９】
具体的には、利用者が指定したロッカー装置１０の収納部に空きがあれば、配送先として特定することができる。収納部に空きが無い場合には、近傍に所在する他のロッカー装置１０を配送先として選択させることもできる。
【００８０】
配送先の特定については、サイズ種別の制限を受ける。配送する梱包物の大きさによっては、サイズ種別が「小」であると収納できないためである。従って、配送処理部２５ｃは、購入された配送対象物品が梱包された梱包物の大きさからサイズ種別を特定し、対応するサイズ種別の収納部に空きがあることを条件に配送先の選択を受け付けることになる。
【００８１】
さらに、配送処理部２５ｃは、配送対象物品の配送予定日や受取期限が定まっている場合には、この配送予定日や受取期限を用いて配送先の特定を行うことができる。配送先のロッカー装置１０について現時点で空きが無くとも、収納中の配送対象物品の受取期限が過ぎれば空き数が増えるため、新たな配送対象物品の配送予定日時によっては配送の予約が可能である。一方、現時点で空きがあっても、既に受け付けた配送予約によって収納部が全て使用中となるならば、収納部が全て使用中となる期間に配送が行われる新たな予約は受け付けない。
【００８２】
配送処理部２５ｃは、配送先が特定された場合に、配送の予約処理を行う。具体的には、配送処理部２５ｃは、預入鍵データを生成し、特定された配送先とともに利用者端末３０に通知する。また、予約日時、利用者ＩＤ、サイズ種別及び預入鍵データを関連付けて配送管理データ２４ｃに登録する。さらに、預入鍵データ及びサイズ種別などを配送先のロッカー装置１０に送信する。
【００８３】
配送処理部２５ｃが予約処理を行った場合には、ロッカー装置管理部２５ａは、指定されたロッカー装置１０の空き数を１減算してロッカー装置データ２４ａを更新する。
【００８４】
また、配送処理部２５ｃは、商品販売用サーバ装置４０などから配送予定日時の通知を受けたならば、配送予定日時を配送管理データ２４ｃに追加して更新する。
【００８５】
配送処理部２５ｃは、予約処理の後、ロッカー装置１０から預入完了通知を受信したならば、受取鍵データの生成を行い、受取鍵データと預入日時を配送管理データ２４ｃに追加して更新する。また、受取期限を設定することも可能である。受取期限を設定した場合には、受取期限も配送管理データ２４ｃに追加して更新する。
【００８６】
配送処理部２５ｃは、生成した受取鍵データを対応する利用者の連絡先に送信することで、配送の完了を利用者に通知する。また、配送処理部２５ｃは、受取鍵データをロッカー装置１０に送信する。なお、受取期限を設定した場合には、受取期限も合わせて利用者及びロッカー装置１０に送信する。
【００８７】
配送処理部２５ｃは、受取鍵データの送信後、ロッカー装置１０から受取完了通知を受信したならば、受取日時を配送管理データ２４ｃに追加して更新する。また、配送処理部２５ｃが受取完了通知を受信した場合には、ロッカー装置管理部２５ａは、受け取りが完了したロッカー装置１０の空き数を１加算してロッカー装置データ２４ａを更新する。
【００８８】
なお、配送処理部２５ｃは、受取期限の超過が発生した場合には、配送業者や所定の管理者に回収を指示する。そして、ロッカー装置１０から回収が行われた旨の通知を受けたならば、利用者に回収完了を通知する。
【００８９】
次に、図６に示した記憶部２４が記憶するデータについて具体例を示して説明する。図７は、図６に示した記憶部２４が記憶するデータについての説明図である。図７（ａ）に示すように、ロッカー装置データ２４ａは、ロッカー装置名称と、場所データと、サイズ種別ごとの収納部数と、サイズ種別ごとの収納部の空き数とを示すデータである。
【００９０】
図７（ａ）では、ロッカー装置名称「新宿第１」に対し、場所データ「東京都新宿区・・・」、サイズ種別「小」の収納部数「１８」、サイズ種別「大」の収納部数「２」、サイズ種別「小」の空き数「１０」、サイズ種別「大」の空き数「２」が対応付けられている。このロッカー装置データ２４ａでは、ロッカー装置名称がロッカー装置１０を一意に識別するデータとなっている。また、ロッカー装置データ２４ａは、ロッカー装置１０ごとに同様のデータを有する。
【００９１】
図７（ｂ）に示すように、利用者データ２４ｂは、利用者ＩＤ、利用者名、連絡先などを対応付けたデータである。図７（ｃ）では、利用者ＩＤ「Ｕ００２３」に対し、利用者名「Ｅ  Ｆ」や連絡先「ＥＦ＠・・・」などを対応付けている。利用者データ２４ｂは、利用者ごとに同様のデータを有する。
【００９２】
図７（ｃ）に示すように、配送管理データ２４ｃは、予約データとして予約日時、利用者ＩＤ、配送先、サイズ種別、預入鍵データ、配送予定日時を有する。また、配送管理データ２４ｃは、預入データとして預入日時、受取鍵データ及び受取期限を有する。また、配送管理データ２４ｃは、受取データとして受取日時を有する。
【００９３】
具体的には、図７（ｃ）では、予約日時が「２０１６  ０８/０２  ２２:４０」であり、利用者ＩＤが「Ｕ００２３」であり、収納部のサイズ種別が「小」であり、預入鍵データが「１２３４１２３４」であり、配送予定日時が「２０１６  ０８/０３  １１:００」である状態を示している。
【００９４】
また、配送員による預入日時が「２０１６  ０８/０３  １０:３０」であり、受取鍵データが「１１２２３３４４」であり、受取期限が「２０１６  ０８/０９  １０:３０」であり、利用者による受取日時が「２０１６  ０８/０７  １９:００」である状態を示している。配送管理データ２４ｃは、ロッカー装置１０を配送先として行われる配送について、同様のデータを有する。
【００９５】
＜処理手順の説明＞
次に、ロッカー管理装置２０の処理手順を説明する。図８は、ロッカー管理装置２０の予約処理にかかる処理手順を示すフローチャートである。まず、ロッカー管理装置２０の配送処理部２５ｃは、利用者端末３０から配送先としてロッカー装置１０の指定を受け付ける（ステップＳ１０１）。ロッカー装置１０の指定を受け付けた配送処理部２５ｃは、ロッカー装置データ２４ａを参照し、収納部の空き情報を通知する（ステップＳ１０２）。
【００９６】
配送処理部２５ｃは、ロッカー装置１０の収納部にかかる属性、すなわち、収納部のサイズ種別ごとの空き数と、利用者の選択とに基づいて、配送先のロッカー装置１０を特定する（ステップＳ１０３）。
【００９７】
配送処理部２５ｃは、預入鍵データを生成し（ステップＳ１０４）、特定された配送先とともに利用者端末３０に通知する（ステップＳ１０５）。また、予約日時、利用者ＩＤ、サイズ種別及び預入鍵データを関連付けて配送管理データ２４ｃを更新する（ステップＳ１０６）。その後、ロッカー装置管理部２５ａは、指定されたロッカー装置１０に対応するロッカー装置データ２４ａの空き数を１減算して更新し（ステップＳ１０７）、処理を終了する。
【００９８】
図９は、配送員による預入と利用者による受け取りにかかるロッカー管理装置２０の処理手順を示すフローチャートである。ロッカー管理装置２０の配送処理部２５ｃは、ロッカー装置１０から預入完了通知を受信する（ステップＳ２０１）。その後、配送処理部２５ｃは、受取鍵データの生成を行い（ステップＳ２０２）、受取鍵データと預入日時を配送管理データ２４ｃに追加して更新する（ステップＳ２０３）。また、配送処理部２５ｃは、生成した受取鍵データを対応する利用者の連絡先に送信することで、配送の完了を利用者に通知する（ステップＳ２０４）。
【００９９】
配送処理部２５ｃは、受取鍵データの通知後、ロッカー装置１０から受取完了通知を受信したならば（ステップＳ２０５）、受取日時を配送管理データ２４ｃに追加して更新する（ステップＳ２０６）。また、ロッカー装置管理部２５ａは、受け取りが完了したロッカー装置１０に対応するロッカー装置データ２４aの空き数を１加算して更新し（ステップＳ２０７）、処理を終了する。
【０１００】
次に、ロッカー装置１０の処理手順を説明する。図１０は、配送員が行うロッカー装置１０の預け入れにかかる処理手順を示すフローチャートである。まず、ロッカー装置１０の表示操作部１１などで預入鍵データを受け付ける（ステップＳ３０１）。入出庫処理部１６ｂは、受け付けた預入鍵データの認証を実行し（ステップＳ３０２）。梱包物を収納する収納部の選択を受け付ける（ステップＳ３０３）。入出庫処理部１６ｂは、選択された収納部について、解錠を行うよう施解錠制御部１６ｃに指示する（ステップＳ３０４）。
【０１０１】
その後、解錠した収納部の扉の開閉が行われ、梱包物が預け入れられたならば、施解錠制御部１６ｃが収納部を施錠し（ステップＳ３０５）、入出庫処理部１６ｂは収納管理データ１５ａの状態を「１：収納」に更新し、配送管理データ１５ｂの預入データを更新する（ステップＳ３０６）。また、入出庫処理部１６ｂは、預入完了通知をロッカー管理装置２０に送信し（ステップＳ３０７）、処理を終了する。配送員が梱包物を収納部に入れようとしたときに解錠した収納部に梱包材を見つけた場合には、梱包材を取り出して持ち帰る。
【０１０２】
図１１は、利用者によるロッカー装置１０での梱包物の受け取りにかかる処理手順を示すフローチャートである。まず、ロッカー装置１０の表示操作部１１などで受取鍵データを受け付ける（ステップＳ４０１）。入出庫処理部１６ｂは、受け付けた受取鍵データの認証を実行し（ステップＳ４０２）、認証ＯＫであれば入出庫処理部１６ｂは、収納管理データ１５ａ及び配送管理データ１５ｂを更新する（ステップＳ４０３）。この更新では、収納管理データ１５ａの状態を「０：空」にし、配送管理データ１５ｂの受取データの受取日時及び梱包材回収期限を追加する。そして、受取鍵データに対応する収納部を解錠するよう施解錠制御部１６ｃに指示する（ステップＳ４０４）。
【０１０３】
その後、解錠した収納部の扉の開閉が行われ、梱包物が取り出されたならば、施解錠制御部１６ｃが収納部を施錠する（ステップＳ４０５）。
【０１０４】
次に、入出庫処理部１６ｂは、梱包材回収を行う旨を示すための梱包材回収ボタンの操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ４０６）。
【０１０５】
梱包材回収ボタンの操作を受け付けていなければ（ステップＳ４０６；Ｎｏ）、入出庫処理部１６ｂは、梱包材回収期限に達したか否かを判定する（ステップＳ４０７）。梱包材回収期限に達していなければ（ステップＳ４０７；Ｎｏ）、ステップＳ４０６に移行し、再び、梱包材回収ボタンの操作を受け付けたか否かを判定する。
【０１０６】
一方、梱包材回収期限に達したならば（ステップＳ４０７；Ｙｅｓ）、入出庫処理部１６ｂは、受取完了通知をロッカー管理装置２０に送信し（ステップＳ４０８）、処理を終了する。また、梱包材回収ボタンの操作を受け付けたならば（ステップＳ４０６；Ｙｅｓ）、梱包材回収処理部１６ｄによる梱包材回収処理を行って（ステップＳ４０９）、受取完了通知をロッカー管理装置２０に送信し（ステップＳ４０８）、処理を終了する。
【０１０７】
なお、上記のステップＳ４０３で、収納管理データ１５ａと配送管理データ１５ｂの更新を行ってからステップＳ４０４で対応する収納部を解錠し、ステップＳ４０５で扉の開閉を検知後に、収納部を施錠するようにしているが、上記のステップＳ４０３の管理データの更新をステップＳ４０５の後で行うようにしてもよい。こうすることにより、梱包物の取出しと梱包材の回収の両方を確実に確認ができる。また、ステップＳ４０３の収納管理データ１５ａの状態は、梱包材の回収処理（ステップＳ４０９）が実行され、収納部の扉部又は梱包材回収部の扉部が施錠された後に更新することもできる。
【０１０８】
図１２は、図１１に示したサブルーチンである梱包材回収処理の詳細を示すフローチャートである。梱包材回収処理が開始されると、梱包材回収処理部１６ｄは、規定時間内に使用された収納部を表示操作部１１に表示し（ステップＳ５０１）、利用者から直前に梱包物を取り出した収納部の選択を受け付ける（ステップＳ５０２）。次に、利用者から受取鍵データの入力を受け付け（ステップＳ５０３）、受け付けた預入鍵データの認証を実行する（ステップＳ５０４）。
【０１０９】
認証がＯＫであれば、その収納部の解錠を行う（ステップＳ５０５）。利用者の梱包材の返却による扉の開閉検知後、収納部を施錠する（ステップＳ５０６）。そして、配送管理データ１５ｂの梱包材回収期限をクリアして（ステップＳ５０７）、リターンする。なお、上記のステップＳ５０２では、利用者から直前に梱包物を取り出した収納部の選択を受け付けるとしたが、別途設けた梱包材回収部であってもよい。梱包材回収部は機構部を有していてもよいし、単なる箱であってもよい。
【０１１０】
次に、梱包材回収処理にかかる表示操作部１１の表示画面について説明する。図１３は、梱包材回収にかかる表示操作部１１の表示画面についての説明図である。図１３（ａ）は、梱包物の受け取りのために扉を解錠した状態での表示画面を示している。この表示画面では、「１８０秒以内に荷物を全て取り出し、扉を閉じて下さい」とのメッセージと、解錠した収納部の位置を示す画像と、「ご利用ありがとうございました」とのメッセージとが表示されている。
【０１１１】
利用者が収納部から梱包物を取り出して扉を閉めると、施解錠制御部１６ｃは収納部を施錠する。そして、図１３（ｂ）に示すように、表示操作部１１は、「操作を完了しました」とのメッセージと、「梱包材回収」のボタンとを表示する。
【０１１２】
利用者が図１３（ｂ）に示した梱包材回収ボタンを操作すると、表示操作部１１は、「直前に利用した扉を選択して下さい」とのメッセージと、梱包材回収期限を超過していない梱包材収納候補の収納部の位置を示す画像とを表示する。
【０１１３】
利用者は、梱包材収納候補の収納部から自身が梱包物を取り出した収納部を選択し、受取鍵データを入力することで梱包材回収操作を行うことができる。梱包材回収処理部１６ｄは、選択された収納部に対応付けられた受取鍵データと、入力された受取鍵データとが一致することを条件に、収納部を解錠制御する。このため、利用者は梱包材を先に梱包物を取り出した収納部に入れることができる。
【０１１４】
なお、利用者は梱包材を先に梱包物を取り出した収納部に入れる代わりに、別途用意された回収専用の収納部に入れるようにしてもよい。
【０１１５】
配送員が一括して梱包材を回収することができるようにしてもよい。この場合には、宅配業者がカードをカードリーダ１２ａに通したときに、表示されるメニューで、梱包材一括回収ボタンを選択することにより、収納管理データ１５ａの状態が空きになっている収納庫の内で、センサが梱包材を検知している収納部の扉番号を表示及び、プリンタ１３により扉番号を印字させる。次に、梱包材が入っている収納部のみ全て解錠することにより配送業者は梱包材を一括して回収することができる。なお、梱包材一括回収ボタンを選択しなくても、宅配業者がカードをカードリーダ１２ａに通したときに、回収すべき梱包材があることを表示部に表示(報知)するよう構成することもできる。このように構成することで、宅配業者は回収すべき梱包材の有無がすぐにわかるという効果を生ずる。
【０１１６】
このとき、複数の配送業者がロッカー装置１０を共用する場合には、自社の梱包材と違う他社の梱包材が入っていた場合には別途用意されている配送業者別の梱包材回収部に入れても良いし、確認して他社の梱包材をそのまま収納部においたままにしておいても良い。
【０１１７】
上述してきたように、本実施例では、ロッカー装置１０は、利用者から取出操作を受け付けた収納部を解錠して梱包物を取り出し可能な取出可能状態とする。そして、取出操作を受け付けた後所定の時間が経過するまでに再解錠操作を受け付けた場合に、利用者は対応する収納部へ梱包材を返却できる。利用者が梱包物を取り出して空状態にした収納部へ梱包材を返却させることにより、確実に梱包材を回収できるとともに、ロッカーの使用効率を高めることができる。
【０１１８】
ロッカー装置１０は、利用者による取出操作に基づいて収納部を解錠した後、収納部の扉の開閉が行われたならば収納部を施錠するが、その後、再解錠操作を受け付けた場合には収納部を解錠して梱包材を回収することができる。この取出操作が完了したときに、ロッカー装置１０の収納部の状態を空にしたあと、梱包材の回収をしても収納部の状態を空のままとするので、ロッカー装置１０の収納部に回収した梱包材があっても、無い場合と同様に、配送員は新規の配送対象物品の預け入れができる。収納部に梱包材が回収されてあれば、配送員が配送対象物品を預け入れに来たときに回収して持って帰ればよいので、宅配業者は預け入れと同時にリサイクル使用可能な梱包材を回収できるというメリットもある。
【０１１９】
また、梱包材回収を選択した顧客に対して、ポイントを付与するよう構成することもできる。ロッカー管理装置は、かかるポイントを顧客毎に管理しておき、顧客はこのポイントでロッカー利用代金の全て又は一部を支払ったり、ロッカーの利用代金を割引したりすることができる。
【０１２０】
特に、販売者がスーパーなどで食料品などの配送をする場合は梱包する際に用いられる保冷剤、保温剤なども回収してリサイクル使用できるので商品の販売コストの低減にも効果がある。
【０１２１】
なお、上記の実施例では、収納部の扉部が閉鎖されたならば扉部のロック機構を一旦施錠するとともに、再解錠操作を受け付けた場合に、収納部のロック機構を再解錠して梱包物の返却を可能にすることとしたが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、あらかじめ梱包物の返却操作を受け付けた場合に、利用者が収納部から梱包物を取り出して扉部が閉鎖された時点では扉部のロック機構を施錠せず、所定の時間経過後に扉部のロック機構を施錠するよう構成することもできる。また、通常の梱包物の取り出しを行う場合には、ロック機構が解錠されてから例えば１分後に収納部のロック機構を自動的に施錠し、あらかじめ梱包物の返却操作を受け付けた場合には、ロック機構が解錠されてから例えば３分後に収納部のロック機構を自動的に施錠するよう構成することもできる。
【産業上の利用可能性】
【０１２２】
以上のように、本発明にかかるロッカー装置、ロッカー管理システム及びロッカー管理方法は、梱包材により梱包された梱包物をロッカー装置から取り出す場合に有用である。
【符号の説明】
【０１２３】
１０、１１０  ロッカー装置
１１  表示操作部
１２  バーコードリーダ
１２ａ  カードリーダ
１３  プリンタ
１４、２３  通信部
１５、２４  記憶部
１５ａ  収納管理データ
１５ｂ、２４ｃ  配送管理データ
１６  主制御部
１６ａ  収納管理部
１６ｂ  入出庫処理部
１６ｃ  施解錠制御部
１６ｄ  梱包材回収処理部
１７  収納制御部
２０  ロッカー管理装置
２１  表示部
２２  入力部
２４ａ  ロッカー装置データ
２４ｂ  利用者データ
２５  制御部
２５ａ  ロッカー装置管理部
２５ｂ  登録処理部
２５ｃ  配送処理部
３０  利用者端末
４０  商品販売用サーバ装置
５０  配送業者用端末装置
Ｌ０１、Ｌ０２、Ｌ１１  収納部
Ｌ０１ａ、Ｌ０２ａ  ロック機構
【図１】
2018119354.tif 000003
【図２】
2018119354.tif 000004
【図３】
2018119354.tif 000005
【図４】
2018119354.tif 000006
【図５】
2018119354.tif 000007
【図６】
2018119354.tif 000008
【図７】
2018119354.tif 000009
【図８】
2018119354.tif 000010
【図９】
2018119354.tif 000011
【図１０】
2018119354.tif 000012
【図１１】
2018119354.tif 000013
【図１２】
2018119354.tif 000014
【図１３】
2018119354.tif 000015