(57)【要約】【課題】  電子機器の提供者から客への提案を技術の進化の観点から支援することができる提案支援システム、提案支援装置および提案支援プログラムを提供する。【解決手段】  画像形成装置の提供者から客への提案を支援する提案支援システムは、カスタマイズデータベースに示されるカスタマイズのうち、提案の素案の基になるカスタマイズを特定し（Ｓ１０７）、特定したカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を技術遷移データベースに基づいて取得し（Ｓ１０９）、取得した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである画像形成装置のモデルを技術搭載モデルデータベースに基づいて取得し（Ｓ１１２）、取得したモデルの情報を含む素案を通知する（Ｓ１１７）ことを特徴とする。【選択図】  図６
2018181227.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子機器の提供者から客への提案を支援する提案支援システムであって、
過去に実行された前記電子機器のカスタマイズによって導入された技術の情報を含む、前記カスタマイズ毎の情報を示すカスタマイズデータベースと、
技術の進化の遷移を示す技術遷移データベースと、
搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである技術を前記電子機器のモデル毎に示す技術搭載モデルデータベースと、
前記カスタマイズデータベースに示される前記カスタマイズのうち、前記提案の素案の基になるカスタマイズを特定するカスタマイズ特定手段と、
前記カスタマイズ特定手段によって特定された前記カスタマイズによって導入された技術より進化した技術を前記技術遷移データベースに基づいて取得する進化技術取得手段と、
前記進化技術取得手段によって取得された技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである前記電子機器のモデルを前記技術搭載モデルデータベースに基づいて取得するモデル取得手段と、
前記モデル取得手段によってモデルが取得された場合に、前記モデル取得手段によって取得されたモデルの情報を含む前記素案を通知する素案通知手段と
を備えることを特徴とする提案支援システム。
【請求項２】
前記素案通知手段は、前記モデル取得手段によってモデルが取得された場合に、前記モデル取得手段によって取得されたモデルが、前記進化技術取得手段によって取得された技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれであるかを示す前記素案を通知することを特徴とする請求項１に記載の提案支援システム。
【請求項３】
前記素案通知手段は、前記進化技術取得手段によって技術が取得された場合に、前記モデル取得手段によってモデルが取得されなかったとき、前記進化技術取得手段によって取得された技術を前記客の前記電子機器に前記カスタマイズによって搭載することを示す前記素案を通知することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の提案支援システム。
【請求項４】
前記カスタマイズデータベースに含まれる情報の種類のうち少なくとも１種類の情報の内容の指定を受け付ける指定受付手段を備え、
前記カスタマイズ特定手段は、前記指定受付手段によって指定が受け付けられた内容に基づいて前記カスタマイズを特定することを特徴とする請求項１から請求項３までのいずれかに記載の提案支援システム。
【請求項５】
前記カスタマイズデータベースは、前記客の業種の情報を含み、
前記指定受付手段は、前記カスタマイズデータベースに含まれる情報の内容として、前記業種の指定を受け付け可能であることを特徴とする請求項４に記載の提案支援システム。
【請求項６】
前記カスタマイズ特定手段は、現在より特定の時間前に実行された前記カスタマイズを定期的に特定することを特徴とする請求項１から請求項５までのいずれかに記載の提案支援システム。
【請求項７】
電子機器の提供者から客への提案を支援する提案支援装置であって、
過去に実行された前記電子機器のカスタマイズによって導入された技術の情報を含む、前記カスタマイズ毎の情報を示すカスタマイズデータベースに示される前記カスタマイズのうち、前記提案の素案の基になるカスタマイズを特定するカスタマイズ特定手段と、
前記カスタマイズ特定手段によって特定された前記カスタマイズによって導入された技術より進化した技術を、技術の進化の遷移を示す技術遷移データベースに基づいて取得する進化技術取得手段と、
前記進化技術取得手段によって取得された技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである前記電子機器のモデルを、搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである技術を前記電子機器のモデル毎に示す技術搭載モデルデータベースに基づいて取得するモデル取得手段と、
前記モデル取得手段によってモデルが取得された場合に、前記モデル取得手段によって取得されたモデルの情報を含む前記素案を通知する素案通知手段と
を備えることを特徴とする提案支援装置。
【請求項８】
電子機器の提供者から客への提案を支援するための提案支援プログラムであって、
過去に実行された前記電子機器のカスタマイズによって導入された技術の情報を含む、前記カスタマイズ毎の情報を示すカスタマイズデータベースに示される前記カスタマイズのうち、前記提案の素案の基になるカスタマイズを特定するカスタマイズ特定手段と、
前記カスタマイズ特定手段によって特定された前記カスタマイズによって導入された技術より進化した技術を、技術の進化の遷移を示す技術遷移データベースに基づいて取得する進化技術取得手段と、
前記進化技術取得手段によって取得された技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである前記電子機器のモデルを、搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである技術を前記電子機器のモデル毎に示す技術搭載モデルデータベースに基づいて取得するモデル取得手段と、
前記モデル取得手段によってモデルが取得された場合に、前記モデル取得手段によって取得されたモデルの情報を含む前記素案を通知する素案通知手段と
をコンピューターに実現させることを特徴とする提案支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子機器の提供者から客への提案を支援する提案支援システム、提案支援装置および提案支援プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の提案支援システムとして、電子機器の保守の観点から電子機器のリプレースの提案を支援するものが知られている（例えば、特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−０３２５９９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に記載された提案支援システムにおいては、技術の進化の観点からの提案を支援することができないという問題がある。
【０００５】
そこで、本発明は、電子機器の提供者から客への提案を技術の進化の観点から支援することができる提案支援システム、提案支援装置および提案支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の提案支援システムは、電子機器の提供者から客への提案を支援する提案支援システムであって、過去に実行された前記電子機器のカスタマイズによって導入された技術の情報を含む、前記カスタマイズ毎の情報を示すカスタマイズデータベースと、技術の進化の遷移を示す技術遷移データベースと、搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである技術を前記電子機器のモデル毎に示す技術搭載モデルデータベースと、前記カスタマイズデータベースに示される前記カスタマイズのうち、前記提案の素案の基になるカスタマイズを特定するカスタマイズ特定手段と、前記カスタマイズ特定手段によって特定された前記カスタマイズによって導入された技術より進化した技術を前記技術遷移データベースに基づいて取得する進化技術取得手段と、前記進化技術取得手段によって取得された技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである前記電子機器のモデルを前記技術搭載モデルデータベースに基づいて取得するモデル取得手段と、前記モデル取得手段によってモデルが取得された場合に、前記モデル取得手段によって取得されたモデルの情報を含む前記素案を通知する素案通知手段とを備えることを特徴とする。
【０００７】
この構成により、本発明の提案支援システムは、過去に実行された電子機器の特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである電子機器のモデルが存在する場合に、電子機器の提供者から客への提案の素案として、特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである電子機器のモデルの情報を含む素案を通知するので、電子機器の提供者から客への提案を技術の進化の観点から支援することができる。
【０００８】
本発明の提案支援システムにおいて、前記素案通知手段は、前記モデル取得手段によってモデルが取得された場合に、前記モデル取得手段によって取得されたモデルが、前記進化技術取得手段によって取得された技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれであるかを示す前記素案を通知しても良い。
【０００９】
この構成により、本発明の提案支援システムは、過去に実行された電子機器の特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである電子機器のモデルが存在する場合に、電子機器の提供者から客への提案の素案として、特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである電子機器のモデルが、特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれであるかを示す素案を通知するので、電子機器の提供者から客への提案を技術の進化の観点から支援する能力を向上することができる。
【００１０】
本発明の提案支援システムにおいて、前記素案通知手段は、前記進化技術取得手段によって技術が取得された場合に、前記モデル取得手段によってモデルが取得されなかったとき、前記進化技術取得手段によって取得された技術を前記客の前記電子機器に前記カスタマイズによって搭載することを示す前記素案を通知しても良い。
【００１１】
この構成により、本発明の提案支援システムは、過去に実行された電子機器の特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである電子機器のモデルが存在しない場合であっても、特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術が存在するとき、電子機器の提供者から客への提案の素案として、特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を客の電子機器にカスタマイズによって搭載することを示す素案を通知するので、電子機器の提供者から客への提案を技術の進化の観点から支援する能力を向上することができる。
【００１２】
本発明の提案支援システムは、前記カスタマイズデータベースに含まれる情報の種類のうち少なくとも１種類の情報の内容の指定を受け付ける指定受付手段を備え、前記カスタマイズ特定手段は、前記指定受付手段によって指定が受け付けられた内容に基づいて前記カスタマイズを特定しても良い。
【００１３】
この構成により、本発明の提案支援システムは、カスタマイズデータベースに含まれる情報の種類のうち少なくとも１種類の情報の内容が指定されることによって、過去に実行された電子機器のカスタマイズのうち、電子機器の提供者から客への提案の素案の基になるカスタマイズが指定されるので、利便性を向上することができる。
【００１４】
本発明の提案支援システムにおいて、前記カスタマイズデータベースは、前記客の業種の情報を含み、前記指定受付手段は、前記カスタマイズデータベースに含まれる情報の内容として、前記業種の指定を受け付け可能であっても良い。
【００１５】
この構成により、本発明の提案支援システムは、電子機器の提供者から客への提案の素案として、特定の業種に属する客の電子機器に対して過去に実行されたカスタマイズによって導入された技術より進化した技術に基づいた素案を通知可能であるので、特定の業種に属する客であれば、過去にカスタマイズが実行された電子機器を保有する客以外の客に対しても、適した内容の提案を電子機器の提供者に実行させることができる。
【００１６】
本発明の提案支援システムにおいて、前記カスタマイズ特定手段は、現在より特定の時間前に実行された前記カスタマイズを定期的に特定しても良い。
【００１７】
この構成により、本発明の提案支援システムは、電子機器の提供者から客への提案の素案を定期的に通知するので、電子機器の提供者に客への提案の準備を適切な時期に開始させることができる。
【００１８】
本発明の提案支援装置は、電子機器の提供者から客への提案を支援する提案支援装置であって、過去に実行された前記電子機器のカスタマイズによって導入された技術の情報を含む、前記カスタマイズ毎の情報を示すカスタマイズデータベースに示される前記カスタマイズのうち、前記提案の素案の基になるカスタマイズを特定するカスタマイズ特定手段と、前記カスタマイズ特定手段によって特定された前記カスタマイズによって導入された技術より進化した技術を、技術の進化の遷移を示す技術遷移データベースに基づいて取得する進化技術取得手段と、前記進化技術取得手段によって取得された技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである前記電子機器のモデルを、搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである技術を前記電子機器のモデル毎に示す技術搭載モデルデータベースに基づいて取得するモデル取得手段と、前記モデル取得手段によってモデルが取得された場合に、前記モデル取得手段によって取得されたモデルの情報を含む前記素案を通知する素案通知手段とを備えることを特徴とする。
【００１９】
この構成により、本発明の提案支援装置は、過去に実行された電子機器の特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである電子機器のモデルが存在する場合に、電子機器の提供者から客への提案の素案として、特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである電子機器のモデルの情報を含む素案を通知するので、電子機器の提供者から客への提案を技術の進化の観点から支援することができる。
【００２０】
本発明の提案支援プログラムは、電子機器の提供者から客への提案を支援するための提案支援プログラムであって、過去に実行された前記電子機器のカスタマイズによって導入された技術の情報を含む、前記カスタマイズ毎の情報を示すカスタマイズデータベースに示される前記カスタマイズのうち、前記提案の素案の基になるカスタマイズを特定するカスタマイズ特定手段と、前記カスタマイズ特定手段によって特定された前記カスタマイズによって導入された技術より進化した技術を、技術の進化の遷移を示す技術遷移データベースに基づいて取得する進化技術取得手段と、前記進化技術取得手段によって取得された技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである前記電子機器のモデルを、搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである技術を前記電子機器のモデル毎に示す技術搭載モデルデータベースに基づいて取得するモデル取得手段と、前記モデル取得手段によってモデルが取得された場合に、前記モデル取得手段によって取得されたモデルの情報を含む前記素案を通知する素案通知手段とをコンピューターに実現させることを特徴とする。
【００２１】
この構成により、本発明の提案支援プログラムを実行するコンピューターは、過去に実行された電子機器の特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである電子機器のモデルが存在する場合に、電子機器の提供者から客への提案の素案として、特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである電子機器のモデルの情報を含む素案を通知するので、電子機器の提供者から客への提案を技術の進化の観点から支援することができる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明の提案支援システム、提案支援装置および提案支援プログラムは、電子機器の提供者から客への提案を技術の進化の観点から支援することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明の一実施の形態に係る提案支援システムのブロック図である。
【図２】図１に示すカスタマイズデータベースの一例を示す図である。
【図３】図１に示す技術遷移データベースの一例を示す図である。
【図４】図１に示す技術搭載モデルデータベースの一例を示す図である。
【図５】図１に示す提案支援装置の一例を示す図である。
【図６】操作部に入力された操作に応じて素案を通知する場合の図５に示す提案支援装置の動作のフローチャートである。
【図７】図６に示す動作において表示される指定受付画面の一例を示す図である。
【図８】図６に示す動作において生成される仮情報の一例を示す図である。
【図９】図８に示す仮情報に技術の情報を追加した仮情報の一例を示す図である。
【図１０】図６に示す動作において生成される素案の一例を示す図である。
【図１１】図６に示す動作において生成される、図１０に示す素案とは異なる素案の一例を示す図である。
【図１２】図６に示す動作において生成される、図１０および図１１に示す素案とは異なる素案の一例を示す図である。
【図１３】素案を定期的に自動で通知する場合の図５に示す提案支援装置の動作のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、本発明の一実施の形態について、図面を用いて説明する。
【００２５】
まず、本実施の形態に係る提案支援システムの構成について説明する。
【００２６】
図１は、本実施の形態に係る提案支援システム１０のブロック図である。
【００２７】
図１に示すように、提案支援システム１０は、電子機器としての画像形成装置の提供者から客への提案（以下、単に「提案」という。）を支援するための、画像形成装置の特定の１つのメーカー用のシステムである。画像形成装置には、例えば、ＭＦＰ（Ｍｕｌｔｉｆｕｎｃｔｉｏｎ  Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）、プリンター専用機、コピー専用機、スキャナー専用機、ファクシミリ専用機などが含まれる。画像形成装置の提供者は、例えば、画像形成装置のメーカーの営業部門（以下、単に「営業部門」という。）、画像形成装置の販社（以下、単に「販社」という。）などである。
【００２８】
提案支援システム１０は、過去に実行された画像形成装置のカスタマイズに関する情報を示すカスタマイズデータベース２０と、技術の進化の遷移を示す技術遷移データベース３０と、搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである技術を画像形成装置のモデル毎に示す技術搭載モデルデータベース４０と、提案支援装置５０とを備えている。カスタマイズデータベース２０、技術遷移データベース３０および技術搭載モデルデータベース４０は、それぞれ、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）などのコンピューターによって実現されている。カスタマイズデータベース２０、技術遷移データベース３０および技術搭載モデルデータベース４０のそれぞれと、提案支援装置５０とは、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネットなどのネットワーク１１経由で互いに通信可能に接続されている。
【００２９】
図２は、カスタマイズデータベース２０の一例を示す図である。
【００３０】
図２に示すように、カスタマイズデータベース２０は、画像形成装置のメーカーの技術部門（以下、単に「技術部門」という。）が営業部門または販社から受けたカスタマイズの要求を識別するための「カスタマイズ要求ＩＤ」と、営業部門または販社から技術部門がカスタマイズの要求を受け付けた日を示す「カスタマイズ要求受付日」と、カスタマイズの対象の画像形成装置を取り扱った販社の名称を示す「販社名」と、カスタマイズの対象の画像形成装置を使用する客の名称を示す「客名」と、カスタマイズの対象の画像形成装置を使用する客の業種の名称を示す「業種名」と、カスタマイズによって実行された対応の内容を示す「カスタマイズ対応内容」と、カスタマイズによって導入された技術の名称を示す「対応技術名」と、カスタマイズの対象の画像形成装置のモデルを示す「対象モデル」と、カスタマイズの対象の画像形成装置の台数を示す「納品台数」と、カスタマイズに関する参考の情報を示す「備考」とを含んでいる。
【００３１】
図２に示すカスタマイズデータベース２０においては、「販社名」として「販社１」、「販社２」などが示されているが、実際には販社の具体的な名称が示される。
【００３２】
図２に示すカスタマイズデータベース２０においては、「客名」として「客ａ」、「客ｂ」などが示されているが、実際には客の具体的な名称が示される。
【００３３】
図２に示すカスタマイズデータベース２０においては、「業種名」として「業種Ａ」、「業種Ｂ」などが示されているが、実際には業種の具体的な名称が示される。
【００３４】
図２に示すカスタマイズデータベース２０においては、「カスタマイズ対応内容」として「対応内容Ａ」、「対応内容Ｂ」などが示されているが、実際には具体的な対応の内容が文章で示される。画像形成装置のカスタマイズは、通常、画像形成装置に新たな技術を搭載するだけでは完成せず、客の環境に応じた変更などの対応が必要である。例えば、「カスタマイズ対応内容」には、客の環境に応じたプログラムの変更、客の環境に応じた設定の変更などが含まれても良い。
【００３５】
図２に示すカスタマイズデータベース２０においては、「対応技術名」として「技術Ａ」、「技術ＡＡ」などが示されているが、実際には技術の具体的な名称が示される。
【００３６】
図２に示すカスタマイズデータベース２０においては、「対象モデル」として「モデルａ」、「モデルｂ」などが示されているが、実際には画像形成装置の具体的なモデルが示される。なお、同一の行の「対応技術名」および「対象モデル」の関係において、「対応技術名」に示される全ての技術は、「対象モデル」に示される全てのモデルに搭載されている。また、同一の行の「対象モデル」および「納品台数」の関係において、「納品台数」に示される台数は、「対象モデル」に示される全てのモデルの合計台数である。
【００３７】
例えば、図２に示すカスタマイズデータベース２０によれば、「カスタマイズ要求ＩＤ」が「２０１７−１２３」であるカスタマイズは、２０１７年２月２１日に営業部門または販社から技術部門が要求を受け付けており、対象の画像形成装置を取り扱った販社の名称、対象の画像形成装置を使用する客の名称、対象の画像形成装置を使用する客の業種の名称、実行された対応の内容、導入された技術の名称、対象の画像形成装置のモデル、対象の画像形成装置の台数がそれぞれ「販社１」、「客ａ」、「業種Ａ」、「対応内容Ｅ」、「技術ＡＡ、技術Ｂ、技術Ｃ」、「モデルａ、モデルｂ」、「５０００」である。
【００３８】
図３は、技術遷移データベース３０の一例を示す図である。
【００３９】
図３に示すように、技術遷移データベース３０は、最初の技術、すなわち、第１世代技術の名称を示す「第１世代技術名」と、第１世代技術が進化した技術、すなわち、第２世代技術の名称を示す「第２世代技術名」と、第２世代技術が進化した技術、すなわち、第３世代技術の名称を示す「第３世代技術名」とを含んでいる。
【００４０】
図３に示す技術遷移データベース３０においては、技術の名称として「技術Ａ」、「技術ＡＡ」などが示されているが、実際には技術の具体的な名称が示される。
【００４１】
図３に示す技術遷移データベース３０において、「ＮＵＬＬ」は、該当する技術が存在しないことを示している。
【００４２】
例えば、図３に示す技術遷移データベース３０によれば、「技術Ａ」が進化した技術は「技術ＡＡ」であり、「技術ＡＡ」が進化した技術は「技術ＡＡＡ」である。
【００４３】
図４は、技術搭載モデルデータベース４０の一例を示す図である。
【００４４】
図４に示すように、技術搭載モデルデータベース４０は、技術の名称を示す「技術名」と、画像形成装置のモデルを示す「モデル」との対応関係を示している。
【００４５】
図４に示す技術搭載モデルデータベース４０においては、「モデル」として「モデルａ」、「モデルｂ」などが示されているが、実際には画像形成装置の具体的なモデルが示される。
【００４６】
図４に示す技術搭載モデルデータベース４０においては、「技術名」として「技術Ａ」、「技術Ｂ」などが示されているが、実際には技術の具体的な名称が示される。
【００４７】
図４に示す技術搭載モデルデータベース４０において、「搭載」は、該当するモデルが、該当する技術を標準で搭載済みであることを示している。図４には示していないが、技術搭載モデルデータベース４０は、該当するモデルが、該当する技術をカスタマイズによって搭載可能であることを示す「搭載可能」と、該当するモデルが、該当する技術を標準で搭載予定であることを示す「搭載予定」と、該当するモデルが、該当する技術をカスタマイズによって搭載可能予定であることを示す「搭載可能予定」とを含むことが可能である。
【００４８】
例えば、図４に示す技術搭載モデルデータベース４０によれば、「モデルａ」の画像形成装置は、「技術Ｂ」、「技術Ｃ」および「技術ＹＹ」を搭載済みであるが、「技術Ａ」、「技術ＦＦ」、「技術ＸＸ」、「技術ＺＺ」、「技術ＤＤＤ」、「技術ＥＥＥ」および「技術ＦＦＦ」を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれでもない。
【００４９】
図５は、提案支援装置５０の一例を示す図である。
【００５０】
図５に示すように、提案支援装置５０は、種々の操作が入力されるキーボード、マウスなどの入力デバイスである操作部５１と、種々の情報を表示するＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）などの表示デバイスである表示部５２と、ネットワーク１１（図１参照。）経由で、または、ネットワーク１１を介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部５３と、各種の情報を記憶する半導体メモリー、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）などの不揮発性の記憶デバイスである記憶部５４と、提案支援装置５０全体を制御する制御部５５とを備えている。提案支援装置５０は、例えば、ＰＣなどのコンピューターによって構成されても良い。
【００５１】
記憶部５４は、提案を支援するための提案支援プログラム５４ａを記憶している。提案支援プログラム５４ａは、提案支援装置５０の製造段階で提案支援装置５０にインストールされていても良いし、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）メモリーなどの外部の記憶媒体から提案支援装置５０に追加でインストールされても良いし、ネットワーク１１上から提案支援装置５０に追加でインストールされても良い。
【００５２】
記憶部５４は、提案の素案の定期的な通知の基になるカスタマイズを特定するためのカスタマイズ特定用時間５４ｂを記憶している。カスタマイズ特定用時間５４ｂは、デフォルト値が「１年」であるが、操作部５１を介して変更されることが可能である。
【００５３】
制御部５５は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）と、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＣＰＵの作業領域として用いられるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）とを備えている。ＣＰＵは、ＲＯＭまたは記憶部５４に記憶されているプログラムを実行する。
【００５４】
制御部５５は、提案支援プログラム５４ａを実行することによって、カスタマイズデータベース２０（図２参照。）に含まれる情報の種類のうち少なくとも１種類の情報の内容の指定を操作部５１を介して受け付ける指定受付手段５５ａと、カスタマイズデータベース２０に示されるカスタマイズのうち、素案の基になるカスタマイズを特定するカスタマイズ特定手段５５ｂと、カスタマイズ特定手段５５ｂによって特定されたカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を技術遷移データベース３０（図３参照。）に基づいて取得する進化技術取得手段５５ｃと、進化技術取得手段５５ｃによって取得された技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである画像形成装置のモデルを技術搭載モデルデータベース４０（図４参照。）に基づいて取得するモデル取得手段５５ｄと、素案を表示部５２による表示によって通知する素案通知手段５５ｅとを実現する。
【００５５】
次に、提案支援システム１０の動作について説明する。
【００５６】
まず、操作部５１に入力された操作に応じて素案を通知する場合の提案支援装置５０の動作について説明する。
【００５７】
図６は、操作部５１に入力された操作に応じて素案を通知する場合の提案支援装置５０の動作のフローチャートである。
【００５８】
利用者は、操作部５１を介して素案の通知を提案支援装置５０に指示することができる。制御部５５は、素案の通知が指示されると、図６に示す動作を実行する。
【００５９】
図６に示すように、指定受付手段５５ａは、カスタマイズデータベース２０に含まれる情報の種類のうち少なくとも１種類の情報の内容の指定を受け付けるための図７に示す指定受付画面６０を表示部５２に表示する（Ｓ１０１）。
【００６０】
図７に示すように、指定受付画面６０は、カスタマイズデータベース２０における「カスタマイズ要求受付日」の範囲の指定を受け付けるための受付日範囲受付部６１と、カスタマイズデータベース２０における「販社名」の指定を受け付けるためのリストボックス６２と、カスタマイズデータベース２０における「客名」の指定を受け付けるためのリストボックス６３と、カスタマイズデータベース２０における「業種名」の指定を受け付けるためのリストボックス６４と、カスタマイズデータベース２０における「対応技術名」の指定を受け付けるためのリストボックス６５と、カスタマイズデータベース２０における「対象モデル」の指定を受け付けるためのリストボックス６６と、カスタマイズデータベース２０における「納品台数」の範囲の指定を受け付けるための納品台数範囲受付部６７と、受付日範囲受付部６１、リストボックス６２〜６６および納品台数範囲受付部６７のいずれかによる指定を受け付けるためのＯＫボタン６８と、受付日範囲受付部６１、リストボックス６２〜６６および納品台数範囲受付部６７のいずれかによる指定の受け付けをキャンセルするためのキャンセルボタン６９とを含んでいる。
【００６１】
受付日範囲受付部６１は、カスタマイズデータベース２０における「カスタマイズ要求受付日」の範囲の開始の年月日の年、月、日の指定をそれぞれ受け付けるためのドロップダウンリスト６１ａ、６１ｂ、６１ｃと、カスタマイズデータベース２０における「カスタマイズ要求受付日」の範囲の終了の年月日の年、月、日の指定をそれぞれ受け付けるためのドロップダウンリスト６１ｄ、６１ｅ、６１ｆとを備えている。ドロップダウンリスト６１ａおよび６１ｄは、ブランクと、例えば１９００以上の整数とのいずれかの指定を受け付け可能である。ドロップダウンリスト６１ｂおよび６１ｅは、ブランクと、１から１２までの整数とのいずれかの指定を受け付け可能である。ドロップダウンリスト６１ｃおよび６１ｆは、ブランクと、１から３１までの整数とのいずれかの指定を受け付け可能である。
【００６２】
ただし、ドロップダウンリスト６１ａ、６１ｂおよび６１ｃは、具体的な年月日が指定される場合、暦の上で実際に存在する年月日のみを指定可能である。同様に、ドロップダウンリスト６１ｄ、６１ｅおよび６１ｆは、具体的な年月日が指定される場合、暦の上で実際に存在する年月日のみを指定可能である。
【００６３】
また、ドロップダウンリスト６１ｄ、６１ｅおよび６１ｆが具体的な年月日を示している場合に、ドロップダウンリスト６１ａ、６１ｂおよび６１ｃも具体的な年月日が指定されるとき、ドロップダウンリスト６１ａ、６１ｂおよび６１ｃは、ドロップダウンリスト６１ｄ、６１ｅおよび６１ｆによって指定されている年月日以前の年月日のみ指定可能である。同様に、ドロップダウンリスト６１ａ、６１ｂおよび６１ｃが具体的な年月日を示している場合に、ドロップダウンリスト６１ｄ、６１ｅおよび６１ｆも具体的な年月日が指定されるとき、ドロップダウンリスト６１ｄ、６１ｅおよび６１ｆは、ドロップダウンリスト６１ａ、６１ｂおよび６１ｃによって指定されている年月日以降の年月日のみ指定可能である。
【００６４】
また、ドロップダウンリスト６１ａ、６１ｂおよび６１ｃは、いずれかにブランクが指定された場合、残りもブランクが指定される。同様に、ドロップダウンリスト６１ｄ、６１ｅおよび６１ｆは、いずれかにブランクが指定された場合、残りもブランクが指定される。
【００６５】
リストボックス６２は、ブランクと、カスタマイズデータベース２０において「販社名」として含まれている販社の具体的な個々の名称とのいずれかの指定を受け付け可能である。リストボックス６２は、複数の販社の名称の指定を受け付け可能である。
【００６６】
リストボックス６３は、ブランクと、カスタマイズデータベース２０において「客名」として含まれている客の具体的な個々の名称とのいずれかの指定を受け付け可能である。リストボックス６３は、複数の客の名称の指定を受け付け可能である。
【００６７】
リストボックス６４は、ブランクと、カスタマイズデータベース２０において「業種名」として含まれている業種の具体的な個々の名称とのいずれかの指定を受け付け可能である。リストボックス６４は、複数の業種の名称の指定を受け付け可能である。
【００６８】
リストボックス６５は、ブランクと、カスタマイズデータベース２０において「対応技術名」として含まれている技術の具体的な個々の名称とのいずれかの指定を受け付け可能である。リストボックス６５は、複数の技術の名称の指定を受け付け可能である。
【００６９】
リストボックス６６は、ブランクと、カスタマイズデータベース２０において「対象モデル」として含まれている画像形成装置の具体的な個々のモデルとのいずれかの指定を受け付け可能である。リストボックス６６は、複数のモデルの指定を受け付け可能である。
【００７０】
納品台数範囲受付部６７は、カスタマイズデータベース２０における「納品台数」の範囲の開始の台数の指定を受け付けるためのドロップダウンリスト６７ａと、カスタマイズデータベース２０における「納品台数」の範囲の終了の台数の指定を受け付けるためのドロップダウンリスト６７ｂとを備えている。ドロップダウンリスト６７ａおよびドロップダウンリスト６７ｂは、ブランクと、０以上の整数とのいずれかの指定を受け付け可能である。ただし、ドロップダウンリスト６７ｂが具体的な台数を示している場合に、ドロップダウンリスト６７ａも具体的な台数が指定されるとき、ドロップダウンリスト６７ａは、ドロップダウンリスト６７ｂによって指定されている台数以下の台数のみ指定可能である。同様に、ドロップダウンリスト６７ａが具体的な台数を示している場合に、ドロップダウンリスト６７ｂも具体的な台数が指定されるとき、ドロップダウンリスト６７ｂは、ドロップダウンリスト６７ａによって指定されている台数以上の台数のみ指定可能である。
【００７１】
図６に示すように、指定受付手段５５ａは、Ｓ１０１の処理の後、ＯＫボタン６８が押されたか否かを判断する（Ｓ１０２）。
【００７２】
指定受付手段５５ａは、ＯＫボタン６８が押されていないとＳ１０２において判断すると、キャンセルボタン６９が押されたか否かを判断する（Ｓ１０３）。
【００７３】
指定受付手段５５ａは、キャンセルボタン６９が押されたとＳ１０３において判断すると、図６に示す動作を終了する。
【００７４】
指定受付手段５５ａは、キャンセルボタン６９が押されていないとＳ１０３において判断すると、Ｓ１０２の処理を実行する。
【００７５】
指定受付手段５５ａは、ＯＫボタン６８が押されたとＳ１０２において判断すると、受付日範囲受付部６１、リストボックス６２〜６６および納品台数範囲受付部６７のいずれかによって具体的な値が指定されているか否かを判断する（Ｓ１０４）。
【００７６】
ここで、受付日範囲受付部６１は、ドロップダウンリスト６１ａ、６１ｂおよび６１ｃによって具体的な年月日が指定されている場合と、ドロップダウンリスト６１ｄ、６１ｅおよび６１ｆによって具体的な年月日が指定されている場合との少なくとも一方の場合にのみ、具体的な値が指定されている状態である。また、リストボックス６２〜６６は、それぞれ、ブランク以外の値が指定されている場合にのみ、具体的な値が指定されている状態である。また、納品台数範囲受付部６７は、ドロップダウンリスト６７ａによって具体的な台数が指定されている場合と、ドロップダウンリスト６７ｂによって具体的な台数が指定されている場合との少なくとも一方の場合にのみ、具体的な値が指定されている状態である。
【００７７】
指定受付手段５５ａは、受付日範囲受付部６１、リストボックス６２〜６６および納品台数範囲受付部６７のいずれかによって具体的な値が指定されているとＳ１０４において判断すると、受付日範囲受付部６１、リストボックス６２〜６６および納品台数範囲受付部６７によって指定されている具体的な値を受け付ける（Ｓ１０５）。
【００７８】
指定受付手段５５ａは、受付日範囲受付部６１、リストボックス６２〜６６および納品台数範囲受付部６７のいずれによっても具体的な値が指定されていないとＳ１０４において判断すると、現在の年月日、すなわち、本日より、カスタマイズ特定用時間５４ｂで示される日数前の年月日を「カスタマイズ要求受付日」として受け付ける（Ｓ１０６）。
【００７９】
カスタマイズ特定手段５５ｂは、Ｓ１０５またはＳ１０６の処理の後、カスタマイズデータベース２０に示されるカスタマイズのうち、素案の基になるカスタマイズを、Ｓ１０５またはＳ１０６において受け付けられた内容に基づいて特定する（Ｓ１０７）。
【００８０】
例えば、カスタマイズ特定手段５５ｂは、「カスタマイズ要求受付日」の範囲と、「販社名」と、「客名」と、「業種名」と、「対応技術名」と、「対象モデル」と、「納品台数」の範囲とのうちいずれか１つがＳ１０５において受け付けられた場合、または、Ｓ１０６において「カスタマイズ要求受付日」が受け付けられた場合、カスタマイズデータベース２０に示されるカスタマイズのうち、Ｓ１０５またはＳ１０６において受け付けられた条件に該当するカスタマイズを、素案の基になるカスタマイズとして特定する。
【００８１】
また、カスタマイズ特定手段５５ｂは、「カスタマイズ要求受付日」の範囲と、「販社名」と、「客名」と、「業種名」と、「対応技術名」と、「対象モデル」と、「納品台数」の範囲とのうち複数がＳ１０５において受け付けられた場合、カスタマイズデータベース２０に示されるカスタマイズのうち、Ｓ１０５において受け付けられた複数の条件に全て該当するカスタマイズを、素案の基になるカスタマイズとして特定する。
【００８２】
カスタマイズ特定手段５５ｂは、Ｓ１０７の処理の後、カスタマイズデータベース２０に示される情報のうち、Ｓ１０７において特定したカスタマイズの情報を複製して素案用の仮情報を生成する（Ｓ１０８）。
【００８３】
図８は、Ｓ１０８において生成される仮情報の一例を示す図である。
【００８４】
図８に示す仮情報は、カスタマイズデータベース２０が図２に示すものである場合に、Ｓ１０７において特定されたカスタマイズの「カスタマイズ要求ＩＤ」が「２０１６−ｘｘｘ」であるときのものである。
【００８５】
図６に示すように、進化技術取得手段５５ｃは、Ｓ１０８の処理の後、Ｓ１０８において生成された仮情報において「対応技術名」で示される技術より進化した最新の技術を技術遷移データベース３０に基づいて取得する（Ｓ１０９）。
【００８６】
次いで、進化技術取得手段５５ｃは、Ｓ１０９において技術を取得することができたか否かを判断する（Ｓ１１０）。
【００８７】
進化技術取得手段５５ｃは、Ｓ１０９において技術を取得することができたとＳ１１０において判断すると、Ｓ１０８において生成された仮情報に、Ｓ１０９において取得した技術の情報を追加する（Ｓ１１１）。
【００８８】
図９は、Ｓ１１１において生成される仮情報の一例を示す図である。
【００８９】
図９に示す仮情報は、Ｓ１０８において生成された仮情報が図８に示すものである場合に、Ｓ１０９において取得した技術の名称が「技術ＡＡＡ、技術ＤＤＤ、技術ＸＸ」であるときのものである。
【００９０】
図６に示すように、モデル取得手段５５ｄは、Ｓ１１１の処理の後、Ｓ１０９において取得された技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである画像形成装置のモデルを技術搭載モデルデータベース４０に基づいて取得する（Ｓ１１２）。
【００９１】
次いで、モデル取得手段５５ｄは、Ｓ１１２においてモデルを取得することができたか否かを判断する（Ｓ１１３）。
【００９２】
モデル取得手段５５ｄは、Ｓ１１２においてモデルを取得することができたとＳ１１３において判断すると、Ｓ１１１において生成された仮情報に、Ｓ１１２において取得したモデルの情報を追加して素案を生成する（Ｓ１１４）。なお、モデル取得手段５５ｄは、Ｓ１１２において取得したモデルが、Ｓ１０９において取得された技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれであるかを示す情報を、Ｓ１１４において追加するモデルの情報に含める。
【００９３】
図１０は、Ｓ１１４において生成される素案の一例を示す図である。
【００９４】
図１０に示す素案は、Ｓ１１１において生成された仮情報が図９に示すものである場合に、Ｓ１１２において取得したモデルが「搭載済み」の「モデルｘｘ」、および、「搭載可能予定」の「モデルｂｂ」であるときのものである。
【００９５】
図６に示すように、モデル取得手段５５ｄは、Ｓ１１２においてモデルを取得することができなかったとＳ１１３において判断すると、Ｓ１１１において生成した仮情報に、Ｓ１０９によって取得された技術を客の画像形成装置にカスタマイズによって搭載することを示すコメントを追加して素案を生成する（Ｓ１１５）。
【００９６】
図１１は、Ｓ１１５において生成される素案の一例を示す図である。
【００９７】
図１１に示す素案は、Ｓ１１１において生成された仮情報が図９に示すものである場合のものである。
【００９８】
図６に示すように、進化技術取得手段５５ｃは、Ｓ１０９において技術を取得することができなかったとＳ１１０において判断すると、Ｓ１０８において生成された仮情報に、客への提案がないことを示すコメントを追加して素案を生成する（Ｓ１１６）。
【００９９】
図１２は、Ｓ１１６において生成される素案の一例を示す図である。
【０１００】
図１２に示す素案は、Ｓ１０８において生成された仮情報が図８に示すものである場合のものである。客への提案がないので、営業部門または販社は、客から要望を聞き出して、技術部門による新規の技術の開発の必要性を検討する必要がある。
【０１０１】
図６に示すように、素案通知手段５５ｅは、Ｓ１１４、Ｓ１１５またはＳ１１６の処理の後、Ｓ１１４、Ｓ１１５またはＳ１１６において生成された素案を表示部５２に表示することによって通知して（Ｓ１１７）、図６に示す動作を終了する。
【０１０２】
次に、素案を定期的に自動で通知する場合の提案支援装置５０の動作について説明する。
【０１０３】
図１３は、素案を定期的に自動で通知する場合の提案支援装置５０の動作のフローチャートである。
【０１０４】
提案支援プログラム５４ａを実行している提案支援装置５０は、毎日、図１３に示す動作を自動的に実行する。
【０１０５】
図１３に示すように、指定受付手段５５ａは、現在の年月日、すなわち、本日より、カスタマイズ特定用時間５４ｂで示される日数前の年月日を「カスタマイズ要求受付日」として受け付ける（Ｓ１３１）。
【０１０６】
次いで、制御部５５は、Ｓ１０７〜Ｓ１１７の処理と同様のＳ１３２〜Ｓ１４２の処理を実行して、図１３に示す動作を終了する。
【０１０７】
客に関する種々の情報を具体的に認識している営業部門または販社は、Ｓ１１７またはＳ１４２において通知された素案に基づいて客への適切な提案を作成し、作成した提案を持参して客を訪問することによって、適切な時期に適切な提案を実行することができる。
【０１０８】
なお、営業部門または販社は、素案に基づいて提案を作成する際に、素案における「対応技術名」を考慮して提案を作成することができる。また、営業部門または販社は、素案に基づいて提案を作成する際に、素案における「納品台数」を考慮して、例えば、納品台数が多い客を優先して提案を作成することができる。
【０１０９】
図１０〜図１２においては、素案が１つである。しかしながら、提案支援システム１０は、複数のパターンの素案を生成しても良い。例えば、提案支援システム１０は、Ｓ１０９またはＳ１３４において取得した技術毎に素案を生成しても良いし、Ｓ１１２またはＳ１３７において取得したモデル毎に素案を生成しても良い。営業部門または販社は、例えば、提案支援システム１０によって生成された複数のパターンの素案から１つを選んで、提案を作成することができる。
【０１１０】
なお、提案支援システム１０は、本実施の形態において、過去に実行された画像形成装置の特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した最新の技術をＳ１０９またはＳ１３４において取得している。しかしながら、提案支援システム１０は、過去に実行された画像形成装置の特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術が複数世代存在する場合、過去に実行された画像形成装置の特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した全ての技術をＳ１０９またはＳ１３４において取得しても良い。
【０１１１】
また、提案支援システム１０は、本実施の形態において、過去に実行された画像形成装置の特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した最新の技術の全てを搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである画像形成装置のモデルをＳ１１２またはＳ１３７において取得している。しかしながら、提案支援システム１０は、過去に実行された画像形成装置の特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した最新の技術の少なくとも１つを搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである画像形成装置のモデルをＳ１１２またはＳ１３７において取得しても良い。
【０１１２】
以上に説明したように、提案支援システム１０は、過去に実行された画像形成装置の特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである画像形成装置のモデルが存在する場合（Ｓ１１３でＹＥＳまたはＳ１３８でＹＥＳ）に、画像形成装置の提供者から客への提案の素案として、特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである画像形成装置のモデルの情報を含む素案（図１０参照。）を通知する（Ｓ１１４およびＳ１１７、または、Ｓ１３９およびＳ１４２）ので、画像形成装置の提供者から客への提案を技術の進化の観点から支援することができる。
【０１１３】
昨今の画像形成装置の販売ビジネスにおいては、標準仕様のモデルの販売のみならず、客毎の要望に合わせたカスタマイズモデルの販売が大きな割合を占めるようになっている。したがって、客毎に、適切な時期に適切なカスタマイズの内容を提案することは、画像形成装置の販売ビジネスの拡大に有益である。提案支援システム１０は、画像形成装置を客に販売した後に市場に出された新技術および新モデルの少なくとも一方への置き換えの提案、すなわち、技術の進歩による使い勝手の改善および性能の改善の少なくとも一方の提案を支援することができるので、画像形成装置の販売ビジネスの拡大に有益である。
【０１１４】
提案支援システム１０は、過去に実行された画像形成装置の特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである画像形成装置のモデルが存在する場合に、画像形成装置の提供者から客への提案の素案として、特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである画像形成装置のモデルが、特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれであるかを示す素案（図１０参照。）を通知するので、画像形成装置の提供者から客への提案を技術の進化の観点から支援する能力を向上することができる。
【０１１５】
提案支援システム１０は、過去に実行された画像形成装置の特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を搭載済み、搭載可能、搭載予定および搭載可能予定のいずれかである画像形成装置のモデルが存在しない場合（Ｓ１１３でＮＯまたはＳ１３８でＮＯ）であっても、特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術が存在するとき（Ｓ１１０でＹＥＳまたはＳ１３５でＹＥＳ）、画像形成装置の提供者から客への提案の素案として、特定のカスタマイズによって導入された技術より進化した技術を客の画像形成装置にカスタマイズによって搭載することを示す素案（図１１参照。）を通知する（Ｓ１１５およびＳ１１７、または、Ｓ１４０およびＳ１４２）ので、画像形成装置の提供者から客への提案を技術の進化の観点から支援する能力を向上することができる。
【０１１６】
提案支援システム１０は、カスタマイズデータベース２０に含まれる情報の種類のうち少なくとも１種類の情報の内容が指定される（Ｓ１０４でＹＥＳ）ことによって、過去に実行された画像形成装置のカスタマイズのうち、画像形成装置の提供者から客への提案の素案の基になるカスタマイズが指定されるので、利便性を向上することができる。
【０１１７】
提案支援システム１０は、画像形成装置の提供者から客への提案の素案として、特定の業種に属する客の画像形成装置に対して過去に実行されたカスタマイズによって導入された技術より進化した技術に基づいた素案を通知可能であるので、特定の業種に属する客であれば、過去にカスタマイズが実行された画像形成装置を保有する客以外の客に対しても、適した内容の提案を画像形成装置の提供者に実行させることができる。したがって、画像形成装置の提供者は、画像形成装置の提供者による画像形成装置の提供数を増やすことができる。
【０１１８】
提案支援システム１０は、画像形成装置の提供者から客への提案の素案を定期的に通知する（Ｓ１３１〜Ｓ１４２）ので、画像形成装置の提供者に客への提案の準備を適切な時期に開始させることができる。
【０１１９】
カスタマイズデータベース２０、技術遷移データベース３０および技術搭載モデルデータベース４０は、本実施の形態において提案支援装置５０とは別のコンピューターによって実現されている。しかしながら、提案支援装置５０は、カスタマイズデータベース２０、技術遷移データベース３０および技術搭載モデルデータベース４０の少なくとも１つを備えても良い。
【０１２０】
本発明の電子機器は、本実施の形態において画像形成装置であるが、ＰＣなど、画像形成装置以外の電子機器でも良い。
【符号の説明】
【０１２１】
１０  提案支援システム
２０  カスタマイズデータベース
３０  技術遷移データベース
４０  技術搭載モデルデータベース
５０  提案支援装置（コンピューター）
５４ａ  提案支援プログラム
５４ｂ  カスタマイズ特定用時間（特定の時間）
５５ａ  指定受付手段
５５ｂ  カスタマイズ特定手段
５５ｃ  進化技術取得手段
５５ｄ  モデル取得手段
５５ｅ  素案通知手段
【図１】
2018181227.tif 000003
【図２】
2018181227.tif 000004
【図３】
2018181227.tif 000005
【図４】
2018181227.tif 000006
【図５】
2018181227.tif 000007
【図６】
2018181227.tif 000008
【図７】
2018181227.tif 000009
【図８】
2018181227.tif 000010
【図９】
2018181227.tif 000011
【図１０】
2018181227.tif 000012
【図１１】
2018181227.tif 000013
【図１２】
2018181227.tif 000014
【図１３】
2018181227.tif 000015