(57)【要約】【課題】予約を受け付け、店舗で施術、料金精算を行う形態のサービス業において、従来、インターネット予約受付、電話予約受付、来店管理、お会計計算（主に電子レジスター）、売上管理はそれぞれ別の管理台帳やシステムで運営されている。そのため、それぞれの台帳やシステムへのデータの入力、台帳とシステム、システム間の転記、データの突き合わせ等運用の手間が非常多い。また、誤ったデータの混入原因にもなっている。【解決手段】当受付システムでは、顧客からのインターネット予約、店舗における電話受付、来店受付、会計処理、売上計上の全ての機能をインターネット上にあるシステムとデータベースにによって一括で提供する。各機能は連続的に動作し、同じデータベースを基に自動でデータを作成する。そのため、個別に入力する情報は最小限で済み、転記漏れも発生しない。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客からのインターネット予約、店舗での電話受付、来店受付、お会計計算、売上計上を連続的に行うことができる受付システム。
【請求項２】
請求項１の受付システムにおいて、予約・来店受付に必要なコース情報と、お会計に必要な消費税適用方法や費目明細情報を設定として保存し、予約・受付からお会計計算を連続的に行うことができる受付システム。
【請求項３】
請求項１の受付システムにおいて、顧客からのインターネット予約受付と店舗での電話受付、来店受付を同一のタイムテーブルで管理することができる受付システム。
【請求項４】
請求項１の受付システムにおいて、受付コースからお会計用の明細費目の自動呼出、費目加減、消費税計算、金額変更、割引、保険療養費の患者負担額計算等、高機能のお会計計算機能を持つ受付システム。
【請求項５】
請求項１の受付システムにおいて、会計計算が終了し、精算を行う際に印刷用明細（レシート）の作成を行う受付システム。
【請求項６】
請求項１の受付システムにおいて、会計精算と同時に売り上げデータを計上する受付システム。
【請求項７】
請求項１の受付システムにおいて、健康保険の対象となる施術を行う場合の患者負担分と、保険請求分の両方を売り上げデータをとして計上する受付システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、整骨院・ヘアサロン・リラクゼーションサロンサロン等、予約を受け付け、店舗で施術し、料金精算を行う形態のサービス業における、インターネット予約受付、電話予約受付、来店管理、お会計計算、売上管理を一括で提供する受付システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の方法では、図８の構成図に示す通り、顧客からのインターネット予約受付、店舗での電話予約受付、来店管理、お会計計算（主に電子レジスター）、売上管理は、はそれぞれ別の台帳やシステムで運営されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
以上の技術によれば、インターネット予約受付と電話予約受付、直接来店受付の一元管理、お会計計算、レシートの発行、売り上げデータ計上という一連のデータ入力を一括で受け持つものはない。
そのため、それぞれの台帳やシステムへのデータの入力、台帳とシステム間、システムとシステム間の転記、データの突き合わせ等運用の手間が非常多い。また、データ誤りの混入原因にもなっている。
そこで、当発明では、上記機能を一括で提供し、ユーザの入力・転記の負担、入力ミス等を大幅に軽減することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明における受付システムは、インターネット上のサーバにアプリケーションおよびデータベースを配置し、パーソナルコンピュータおよび、タブレットやスマートフォンなどの情報端末からインターネットを介してその機能を利用する。
【０００５】
上記課題を解決するために、第一発明は、店舗ごとの来店受付に関する設定情報、お会計に関する設定情報、顧客データ、予約・来店データ、お会計データ、売上データを全てインターネット上に配置、一括管理することで、顧客からのインターネット予約、店舗での電話受付、来店受付、お会計計算、売上計上を連続的に行うことができる受付システムである。
【０００６】
第二発明は、予約・来店受付に必要なコース情報と、お会計に必要な消費税適用方法や費目明細情報を設定として保存し、予約・受付からお会計計算を連続的に行うことができる受付システム。
【０００７】
第三発明は、顧客からのインターネット予約受付と店舗での電話受付、来店受付を同一のタイムテーブルで管理することができる受付システム。
【０００８】
第四発明は、受付コースからお会計用の明細費目の自動呼出、費目加減、消費税計算、金額変更、割引、保険療養費の患者負担額計算等、高機能のお会計計算機能を持つ受付システム。
【０００９】
第五発明は、会計計算が終了し、精算を行う際に印刷用明細（レシート）の作成を行う受付システム。
【００１０】
第六発明は、会計精算と同時に売り上げデータを計上する受付システム。
【００１１】
第七発明は、健康保険の対象となる施術を行う場合の患者負担分と、保険請求分の両方を売り上げデータをとして計上する受付システム。
【発明の効果】
【００１２】
第一発明によれば、顧客からのインターネット予約を店舗でリアルタイムに確認できる。さらに、店舗の運営者が自宅や外出先で予約状況の確認および予約受付が可能となり、機会損失が減る。
【００１３】
第二発明によれば、予約を受け付ける際に指定する予約・来店コースと、お会計明細として使用する費目を関連付けておけることで、店舗の運営者がお会計を行う際、受付コースからお会計明細となる費目が自動的に呼び出されるため、お会計計算と記帳の手間が大幅に軽減される。
【００１４】
第三発明によれば、店舗の運営者による予約・来店受付台帳への記帳、インターネット予約の来店受付台帳への転記の手間が低減される。また、時間ごとの同時受付上限の管理も電話予約とインターネット予約を通して自動制御が可能となる。
【００１５】
第四発明によれば、店舗の運営者が会計を行う際、入力の手間が非常に少なく、かつ自由度の高いお会計計算を行うことができる。
【００１６】
第五発明によれば、お会計専用の電子レジスターを用意することなくご利用明細（レシート）を印刷することができる。
【００１７】
第六発明によれば、お会計処理と同時に売り上げデータが計上されるため、店舗の運営者による売上管理システムへの入力、付き合わぜの手間、入力ミスのリスクを軽減できる。
【００１８】
第七発明によれば、健康保険適用時、お会計をする患者負担分と、保険請求の際の保険請求分の両方を計算する手間が軽減される。また、会計精算と同時に、患者負担分と保険請求分の両方の売上データが作成されるため、保険請求額を含む正確な売り上げ情報をお会計と同時に把握することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】図１はシステムおよびデータの配置と機能の提供方法を記した全体構成図である。
【図２】図２は第二発明を実現するための設定情報のデータ構成図である。
【図３】図３は第三発明を実現するための画面構成図である。
【図４】図４は第四発明を実現するための画面構成図である。
【図５】図５は第五発明を実現するための画面構成図である。
【図６】図６は第六発明を実現するための画面構成図である。
【図７】図７は第七発明を実現するための画面構成図である。
【図８】図８は従来技術を示す構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、添付図面を参照して本発明に係る実施の形態の実施例を説明する。
【実施例１】
【００２１】
図１に本発明における受付システムの全体構成図を記載する。１０９受付システムのすべてのシステムリソースは１０８インターネットを介して利用する。本発明における第一発明の特徴は、このシステム構成にある。
１０１店舗の顧客は、１０２店舗の顧客のパソコンないしは１０３店舗の顧客の情報端末から、１０８インターネットを介して１０９受付システムの１１１受付システムを構成する各機能のうちの予約受付機能を利用して予約を行うことができる。
１０４店舗の運営者は、１０５店舗のパソコン、１０６店舗の運営者の自宅のパソコン、１０７店舗の運営者の情報端末などから、１０８インターネットを介して１０９受付システムの１１１受付システムを構成する各機能と、１１３受付システムの各機能向け設定情報及び業務データを利用することができる。１１１受付システムを構成する各機能と、１１３受付システムの各機能向け設定情報及び業務データはそれぞれ連動しており、１０４店舗の運営者は、１１１受付システムを構成する各機能を最小の入力、突き合わせコストで享受することができる。
【実施例２】
【００２２】
図２は第二発明の実施例であり、受付システムの予約・来店受付から会計精算を関連付け、連続的に行うための設定情報のデータ構成図である（リレーショナルデータベースでの実現を想定し、各テーブル・項目構成を例示している）。
予約・受付を行う際に指定する２０１予約・来店受付時の受付コース設定と、お会計時の計算単位となる２０３お会計計算時の費目設定は、２０２受付コースとお会計費目との関連付け設定で関連づいており、予約・受付詳細情報ページから会計計算ページを呼び出す際に、初期設定される。例えば、２０１予約・来店受付時の受付コース設定が「４５分コース（初回）」である予約・受付情報に対して、お会計処理を行う場合、「４５分コード（初回）」に対する２０３お会計計算時の費目設定として「登録・初診料、1000円」「４５分コース、4000円」「タオル、100円」の３つが予め関連付けてあれば、お会計ボタン押下の１アクションで、３明細が入力済のお会計計算ページが表示される。
お会計計算ページ初期表示後は、２０３お会計計算時の費目設定の呼び出しによる明細費目の追加、２０４お会計計算時の割引設定の呼び出しによる割引の適用も可能である。
また、店舗全体の設定として、２０５お会計計算時の消費税適用設定や２０６お会計計算時の健康保険の適用有無設定を指定することができ、業態に応じたお会計計算方法に柔軟に対応することができる。
【実施例３】
【００２３】
図３は第三発明の実施例であり、３０４店舗の運営者向けのタイムテーブルページのページ構成である。
１０１店舗の顧客は３０１店舗のホームページより３０２店舗の顧客からのインターネット予約受付ページへ移動し、予約の登録を行う。
１０４店舗の運営者は、３０４店舗の運営者向けのタイムテーブルページを参照し、時間枠を選択することで、３０３店舗の運営者向けの電話予約受付・直接来店受付入力ページを呼び出し、電話予約や、直接来店の登録を行う。
１０４店舗の運営者は、３０４店舗の運営者向けのタイムテーブルページにより、１０５店舗のパソコン、１０６店舗の運営者の自宅のパソコン、１０７店舗の運営者の情報端末など、時間と場所を問わず予約・受付業務を行うことができる。
【実施例４】
【００２４】
図４は第四発明の実施例であり、４０１店舗の運営者向けの予約・来店情報詳細ページと、４０２店舗の運営者向けのお会計計算ページのページ構成である。
３０４店舗の運営者向けのタイムテーブルページより各予約・受付を選択することで選択した予約・受付に対する４０１店舗の運営者向けの予約・来店情報詳細ページを表示する。
４０１店舗の運営者向けの予約・来店情報詳細ページ上で「お会計」ボタンを押下することにより、その予約・受付所法に対する４０２店舗の運営者向けのお会計計算ページを表示する。４０２店舗の運営者向けのお会計計算ページには、第二発明の設定情報により、受付コースに応じたお会計計算時の費目があらかじめ設定されている。
４０２店舗の運営者向けのお会計計算ページ上では、費目の追加／割引設定／お預かり金額入力後、精算処理を行うことができる。
費目の追加時は、４０３店舗の運営者向けのお会計計算ページ上での会計費目選択により、あらかじめ登録されている費目を簡単に呼び出すことができる。
割引設定時は、４０４店舗の運営者向けのお会計計算ページ上での割引選択により、あらかじめ登録されている割引方法と金額を簡単に呼び出すことができる。
第四発明により、特にマッサージ業やヘアーサロン等、施術コースが決まるとお会計金額が決まるような業態においては、受付と会計が連動していることでお会計計算の手間が大幅に低減され、同時に記帳誤りも発生しなくなる。
また、４０５店舗の運営者向けのお会計計算ページ（部分）、保険診療を適用したお会計の場合の例のように、保険診療と自由診療を併せて１０１店舗の顧客への請求額の計算をすることもできる。
【実施例５】
【００２５】
図５は第五発明の実施例であり、１０４店舗の運営者が使用する５０２店舗の顧客向けの印刷用ご利用明細ページのページ構成である。
５０１店舗の運営者向けのお会計計算ページ上でお会計精算に必要な項目の入力後、「確定」ボタンを押下することにより、５０２店舗の顧客向けの印刷用ご利用明細ページを表示する。
５０２店舗の顧客向けの印刷用ご利用明細ページは、汎用的な普通紙プリンター、レシート用ロール紙プリンターにより印刷することができる。
【実施例６】
【００２６】
図６は第六発明の実施例であり、１０４店舗の運営者が使用する６０２店舗の運営者向けの売上管理ページのページ構成である。
１０９ 受付システムでは、６０１店舗の運営者向けのお会計計算ページにてお会計計算処理を行うと同時に売上データを自動作成する。
作成された売上データは、６０２店舗の運営者向けの売上管理ページにて６０３売上データとして確認することができる。
第六発明により、売上管理簿への入力の手間が大幅に低減され、同時に記帳誤も発生しなくなる。
【実施例７】
【００２７】
図７は第七発明の実施例であり、１０４店舗の運営者が保険対象の施術に対するお会計を行った際に健康保険を加味した売上データを作成する機能である。
１０９受付システムでは、７０１店舗の運営者向けのお会計計算ページにてお会計計算を行う際、保険適用時の一部負担金の割合（「１割」、「２割」、「３割」のいずれか）が選択されていれば、健康保険を加味した計算を行う。
７０１店舗の運営者向けのお会計計算ページおよび、７０２店舗の顧客向けの印刷用ご利用明細ページには、患者負担分の会計金額を表示する。
１０９受付システムでは、７０１店舗の運営者向けのお会計計算ページにてお会計計算処理を行うと同時に売上データを自動作成する。
その際、７０４売上データ（保険適用時の患者負担分）と７０５売上データ（保険適用時の保険請求分）を自動で作成し、７０３店舗の運営者向けの売上管理ページで確認することができる。
第七発明により、患者負担分の計算を早見表と電子レジスターで行い、別途、売上転記と保険請求分の計算を行うといった従来の非常に手間がかかる作業を簡略化することができる。
【符号の説明】
【００２８】
１０１    店舗の顧客
１０２    店舗の顧客のパソコン
１０３    店舗の顧客の情報端末
１０４    店舗の運営者
１０５    店舗のパソコン
１０６    店舗の運営者の自宅のパソコン
１０７    店舗の運営者の情報端末
１０８    インターネット
１０９    発明の対象となる受付システム
１１０    受付システムのアプリケーション
１１１    受付システムを構成する各機能
１１２    受付システムのデータベース
１１３    受付システムの各機能向け設定情報及び業務データ
２０１    予約・来店受付時の受付コース設定
２０２    受付コースとお会計費目との関連付け設定
２０３    お会計計算時の費目設定
２０４    お会計計算時の割引設定
２０５    お会計計算時の消費税適用設定
２０６    お会計計算時の健康保険の適用有無設定
３０１    店舗のホームページ
３０２    店舗の顧客からのインターネット予約受付ページ
３０３    店舗の運営者向けの電話予約受付・直接来店受付入力ページ
３０４    店舗の運営者向けのタイムテーブルページ
４０１    店舗の運営者向けの予約・来店情報詳細ページ
４０２，５０１，６０１，７０１    店舗の運営者向けのお会計計算ページ
４０３    店舗の運営者向けのお会計計算ページ上での会計費目選択
４０４    店舗の運営者向けのお会計計算ページ上での割引選択
４０５    店舗の運営者向けのお会計計算ページ（部分）、保険診療を適用したお会計の場合
５０２，７０２    店舗の顧客向けの印刷用ご利用明細ページ
６０２，７０３    店舗の運営者向けの売上管理ページ
６０３    売上データ
７０４    売上データ（保険適用時の患者負担分）
７０５    売上データ（保険適用時の保険請求分）
８０１    店舗の顧客
８０２    店舗の顧客のパソコン
８０３    店舗の顧客の情報端末
８０４    インターネット
８０５    インターネットからの予約システムおよび予約データ
８０６    店舗
８０７    店舗の運営者
８０８    店舗の電話
８０９    店舗のパソコン
８１０    店舗の電子レジスターおよびお会計データ
８１１    店舗のパソコン上で動作する顧客管理簿またはシステムと顧客データ
８１２    店舗のパソコン上で動作する来店管理簿またはシステムと予約・来店データ
８１３    店舗のパソコン上で動作する売上管理簿またはシステムと売上データ
８１４    店舗のパソコン上で動作する保険療養費管理簿またはシステムと険療養費請求データ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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