(57)【要約】【課題】施設の利用者に貸与される無線案内端末に案内を表示する無線案内システムであって、無線案内端末の返却忘れが発生しても、最終的に無線案内端末が返却されやすい無線案内システムを提供する。【解決手段】無線案内システムは、施設の利用者に貸与・携帯される無線通信可能で案内表示部１２を有する案内表示器と、案内表示器と無線通信可能なアクセスポイントと、アクセスポイントを介して案内表示器に案内情報を送信し、案内表示器に案内情報に基づく通常案内表示を表示させるサーバと、を備える。案内表示器は、案内表示部に通常案内表示とは別の第１表示（表示Ｇ１１）を表示させる表示制御部を有する。表示制御部は、無線案内端末がアクセスポイントと通信不能になっている場合に、案内表示器がアクセスポイントと通信不能であることが確定してから第１時間が超過しているという条件の成立を判定し、条件成立時に案内表示部に第１表示を表示させる。【選択図】図８
2018121313.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
施設の利用者に貸与され、貸与された利用者に携帯される、無線通信可能で、表示部を有する無線案内端末と、
前記無線案内端末と無線通信可能なネットワーク装置と、
前記ネットワーク装置を介して前記無線案内端末に案内情報を送信し、前記無線案内端末の前記表示部に前記案内情報に基づく通常案内表示を表示させるサーバと、
を備え、
前記無線案内端末は、前記表示部に前記通常案内表示とは別の第１表示を表示させる表示制御部を有し、
前記表示制御部は、前記無線案内端末が前記ネットワーク装置と通信不能になっている場合に、前記無線案内端末が前記ネットワーク装置と通信不能であることが確定してから第１時間が超過しているという第１条件、及び、前記無線案内端末が利用者に貸与されてからの時間が第２時間を超過しているという第２条件、の少なくとも一方の条件の成立を判定し、判定を行った条件が成立している場合に、前記表示部に前記第１表示を表示させる、
無線案内システム。
【請求項２】
前記第１表示は、前記無線案内端末の返却を促す表示である、
請求項１に記載の無線案内システム。
【請求項３】
前記表示制御部は、前記無線案内端末が前記ネットワーク装置と通信不能になっている場合に、前記表示部に前記第１表示を表示させる前に、所定期間、前記無線案内端末が前記ネットワーク装置からの電波を受信できないことを知らせる第２表示を前記表示部に表示させる、
請求項１又は２に記載の無線案内システム。
【請求項４】
前記無線案内端末は、前記表示部に表示させる前記第１表示を記憶する記憶部を有し、
前記サーバは、入力部と、前記入力部からの入力に応じて前記第１表示の表示内容を作成し、前記ネットワーク装置を介して前記無線案内端末の前記記憶部に記憶されている前記第１表示を作成した表示内容に変更する表示内容変更部と、を有する、
請求項１から３のいずれか１項に記載の無線案内システム。
【請求項５】
前記サーバは、前記ネットワーク装置と前記無線案内端末との通信ログを記憶するサーバ記憶部を有する、
請求項１から４のいずれか１項に記載の無線案内システム。
【請求項６】
前記通常案内表示には、利用者を所定場所に呼び出す呼出表示、利用者の行き先を知らせる行き先案内表示、利用者の待ち時間に関する情報を表示する待ち時間通知表示、及び、利用者のスケジュールを表示するスケジュール表示の少なくとも１つを含む、
請求項１から５のいずれか１項に記載の無線案内システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、施設の利用者に貸与される無線案内端末に案内を表示する無線案内システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、施設の利用者に貸与される無線案内端末に、利用者に対する各種案内を表示する無線案内システムが知られている。例えば、特許文献１（特開平８−１５３１４０号公報）には、病院で利用される無線案内システムであって、患者の呼び出し時等に、患者に貸与される無線案内端末にメッセージを表示する無線案内システムが開示されている。
【０００３】
このような無線案内システムでは、一般に、利用者が施設の利用を終えると、無線案内端末は施設側へと返却される。例えば特許文献１（特開平８−１５３１４０号公報）の無線案内システムでは、患者が予定されている全ての行動（診察、検査等）を完了すると、無線案内端末が病院側に返却される。そして返却された無線案内端末は、他の患者に貸与され再利用される。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、実際の無線案内システムの運用においては、施設の利用者が誤って無線案内端末を返却することなく施設を出てしまうという状態が発生し得る。例えば、施設の利用者が、施設の利用を終えたにもかかわらず、無線案内端末を携帯したまま帰宅してしまうというような状態が発生し得る。そして、利用者が後から無線案内端末を持って帰ったことに気づいても、利用者は無線案内端末をどうすればよいのかが分からず、無線案内端末が施設に返却されないままとなってしまう可能性がある。
【０００５】
本発明の課題は、施設の利用者に貸与される無線案内端末に案内を表示する無線案内システムであって、無線案内端末の返却忘れが発生しても、最終的に施設側に無線案内端末が返却されやすい無線案内システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１観点に係る無線案内システムは、無線案内端末と、ネットワーク装置と、サーバと、を備える。無線案内端末は、施設の利用者に貸与され、貸与された利用者に携帯される。無線案内端末は、無線通信可能である。無線案内端末は、表示部を有する。ネットワーク装置は、無線案内端末と無線通信可能である。サーバは、ネットワーク装置を介して無線案内端末に案内情報を送信し、無線案内端末の表示部に案内情報に基づく通常案内表示を表示させる。無線案内端末は、表示部に通常案内表示とは別の第１表示を表示させる表示制御部を有する。表示制御部は、無線案内端末がネットワーク装置と通信不能になっている場合に、第１条件及び第２条件の少なくとも一方の条件の成立を判定し、判定を行った条件が成立している場合に、表示部に第１表示を表示させる。第１条件は、無線案内端末がネットワーク装置と通信不能であることが確定してから第１時間が超過しているという条件である。第２条件は、無線案内端末が利用者に貸与されてからの時間が第２時間を超過しているという条件である。
【０００７】
本発明の第１観点に係る無線案内システムでは、無線案内端末がネットワーク装置と通信不能となっている状態であって、なおかつ、１）無線案内端末がネットワーク装置と通信不能であることが確定してから第１時間が超過している場合、又は、２）無線案内端末が利用者に貸与されてからの時間が第２時間を超過している場合に、無線案内端末に所定の情報（第１表示）を表示することができる。そのため、無線案内端末を施設から誤って持ち出した利用者に、適切な行動を取らせることが容易である。
【０００８】
本発明の第２観点に係る無線案内システムは、第１観点に係る無線案内システムであって、第１表示は、無線案内端末の返却を促す表示である。
【０００９】
本発明の第２観点に係る無線案内システムでは、無線案内端末に、第１表示として、その端末の返却を促す表示が表示される。そのため、無線案内端末が確実に施設側へと返却されやすい。
【００１０】
なお、無線案内端末の返却を促す表示とは、“この無線案内端末をご返却下さい”等の直接的に端末の返却を促す表示に限定されるものではない。無線案内端末の返却を促す表示は、例えば、返却場所の問い合わせ先等に電話することを要求するような、間接的に端末の返却を促す表示であってもよい。
【００１１】
本発明の第３観点に係る無線案内システムは、第１観点又は第２観点に係る無線案内システムであって、表示制御部は、無線案内端末がネットワーク装置と通信不能になっている場合に、表示部に第１表示を表示させる前に、所定期間、第２表示を表示部に表示させる。第２表示は、無線案内端末がネットワーク装置からの電波を受信できないことを知らせる表示である。
【００１２】
無線案内端末を携帯する利用者は、例えば、一時的に施設外に出たり（例えば、忘れ物を取りに駐車場まで戻る等）、施設内であっても、無線案内端末とネットワーク装置との通信が困難な場所に移動したりする可能性がある。このような場合にまで、表示部に第１表示を表示させると、利用者が混乱するおそれがある。
【００１３】
しかし一方で、利用者が、無線案内端末とネットワーク装置との通信が困難な場所に居続けると、無線案内端末は、サーバからの案内情報に応じて通常案内表示を表示させることができず、機能を果たすことができない。
【００１４】
そこで、本発明の第３観点に係る無線案内システムでは、無線案内端末とネットワーク装置とが通信不能となっている場合に、無線案内端末がネットワーク装置からの電波を受信できないことを知らせる第２表示を先ず無線案内端末の表示部に表示させる。これにより、無線案内端末とネットワーク装置とが通信可能な場所への移動を、利用者に促すことができる。
【００１５】
本発明の第４観点に係る無線案内システムは、第１観点から第３観点のいずれかに係る無線案内システムであって、無線案内端末は、記憶部を有する。記憶部は、表示部に表示させる第１表示を記憶する。サーバは、入力部と、表示内容変更部と、を有する。表示内容変更部は、入力部からの入力に応じて第１表示の表示内容を作成し、ネットワーク装置を介して無線案内端末の記憶部に記憶されている第１表示を作成した表示内容に変更する。
【００１６】
本発明の第４観点に係る無線案内システムでは、第１表示の内容を編集することが可能であるため、運用に合わせて第１表示を最適にカスタマイズできる。
【００１７】
本発明の第５観点に係る無線案内システムは、第１観点から第４観点のいずれかに係る無線案内システムであって、サーバは、ネットワーク装置と無線案内端末との通信ログを記憶するサーバ記憶部を有する。
【００１８】
本発明の第５観点に係る無線案内システムでは、サーバにネットワーク装置と無線案内端末との通信ログが記憶されている。そのため、サーバは、所定の期間、ネットワーク装置と無線案内端末との通信が確認されない場合に、無線案内端末が誤って持ち帰られている可能性があることを把握できる。
【００１９】
また、無線案内システムがネットワーク装置を複数有している条件では、無線案内端末の所在が分からない場合に、その行き先の予想に通信ログを利用可能である。
【００２０】
本発明の第６観点に係る無線案内システムは、第１観点から第５観点のいずれかに係る無線案内システムであって、通常案内表示には、利用者を所定場所に呼び出す呼出表示、利用者の行き先を知らせる行き先案内表示、利用者の待ち時間に関する情報を表示する待ち時間通知表示、及び、利用者のスケジュールを表示するスケジュール表示の少なくとも１つを含む。
【００２１】
本発明の第６観点に係る無線案内システムでは、施設の利用に関する各種案内情報を、無線案内端末を介して利用者に提供することができ、利便性が高い。
【発明の効果】
【００２２】
本発明に係る無線案内システムでは、無線案内端末がネットワーク装置と通信不能となっている状態であって、なおかつ、１）無線案内端末がネットワーク装置と通信不能であることが確定してから第１時間が超過している場合、又は、２）無線案内端末が利用者に貸与されてからの時間が第２時間を超過している場合に、無線案内端末に所定の情報（第１表示）を表示することができる。そのため、無線案内端末を施設から誤って持ち出した利用者に、適切な行動を取らせることが容易である。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明の一実施形態に係る無線案内システムの概略構成図である。
【図２】図１の無線案内システムの自動精算端末発行機から案内表示器が発行される様子、及び、自動精算端末発行機に案内表示器が返却される様子を模式的に示した図である。
【図３】図１の無線案内システムの自動精算端末発行機のブロック図である。
【図４】図１の無線案内システムの案内表示器の外観図である。
【図５】図４の案内表示器のブロック図である。
【図６】図４の案内表示器の案内表示部に表示される通常案内表示の例である。
【図７】図４の案内表示器の案内表示部に表示される通常圏外表示の例である。
【図８】図４の案内表示器の案内表示部に表示される返却要求表示の例である。
【図９】図１の無線案内システムの管理サーバのブロック図である。
【図１０Ａ】図１の無線案内システムにおける処理の一部（受付処理、案内情報送信処理）を模式的に示したシーケンス図である。
【図１０Ｂ】図１の無線案内システムにおける処理の一部（生存確認処理）を模式的に示したシーケンス図である。
【図１０Ｃ】図１の無線案内システムにおける処理の一部（精算処理）を模式的に示したシーケンス図である。
【図１１】図１の無線案内システムにおける案内表示器の案内表示部の表示制御のフローチャートの一例である。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
図面を参照しながら、本発明の一実施形態に係る無線案内システム１００について以下に説明する。なお、以下の実施形態は、本発明の具体例であり、本発明の技術的範囲を限定するものではなく、発明の要旨を逸脱しない範囲で適宜変更可能である。
【００２５】
（１）全体構成
図１は、本発明の一実施形態に係る無線案内システム１００の概略構成図である。無線案内システム１００は、例えば、病院や健診センター等の医療施設で用いられる。
【００２６】
無線案内システム１００は、主として、複数の案内表示器１０と、複数の自動精算端末発行機２０と、複数のアクセスポイント３０と、管理サーバ４０と、を有している（図１参照）。なお、案内表示器１０、自動精算端末発行機２０、及びアクセスポイント３０の台数は、複数台に限定されるものではなく１台であってもよい。また、管理サーバ４０は、後述するような処理を行う１台のサーバ装置を有するものであってもよいし、協働して後述するような処理を行う複数台のサーバ装置を有するものであってもよい。
【００２７】
案内表示器１０は、アクセスポイント３０と無線ＬＡＮで接続可能であり、アクセスポイント３０と無線通信可能に構成されている。なお、無線ＬＡＮは、無線通信に使用される無線技術の一例であって、案内表示器１０とアクセスポイント３０とは、他の無線技術により無線通信可能に構成されていてもよい。
【００２８】
管理サーバ４０は、自動精算端末発行機２０及びアクセスポイント３０と、例えばＬＡＮケーブル９０で通信可能に接続されている。
【００２９】
無線案内システム１００は、概ね以下の様に機能する。
【００３０】
無線案内システム１００では、施設の利用者Ｕ（本実施例では患者や検査の受診者等）が施設の利用を開始する時（利用者Ｕが診察や検査等を受けるために施設を訪れ、受付をする時）、案内表示器１０が自動精算端末発行機２０から利用者Ｕに個別に貸し出される。管理サーバ４０は、各案内表示器１０に、その案内表示器１０を携帯する利用者Ｕに対する各種の案内情報を、アクセスポイント３０を介して送信する。各案内表示器１０は、その案内表示器１０に対して送信されてくる案内情報に基づく各種の案内を表示し、利用者Ｕの行動を案内する。利用者Ｕが施設の利用を終了し、施設を退出する際には、利用者Ｕに貸与されていた案内表示器１０が自動精算端末発行機２０に返却される。また、利用者Ｕが施設の利用を終了し、施設を退出する際には、提供された医療サービスの対価として利用者Ｕが支払う金銭が自動精算端末発行機２０に投入され、自動精算端末発行機２０において精算処理が行われる。
【００３１】
（２）詳細構成
（２−１）自動精算端末発行機
自動精算端末発行機２０は、利用者Ｕに案内表示器１０を貸し出し、また利用者Ｕが返却する案内表示器１０を回収する装置である。また、自動精算端末発行機２０は、利用者Ｕの精算処理を行う装置である。
【００３２】
図２は、主に、自動精算端末発行機２０から案内表示器１０が発行される様子、及び、自動精算端末発行機２０に案内表示器１０が返却される様子を模式的に示した図である。図３は、自動精算端末発行機２０の概略構成を示したブロック図である。
【００３３】
自動精算端末発行機２０は、ケーシング２９と、表示部２１と、診察カード処理部２２と、精算処理部２３と、表示器発行回収部２４と、表示器保管部２５と、レシート発行部２６と、通信部２７と、制御部２８と、を主に有している（図２及び図３参照）。
【００３４】
（２−１−１）ケーシング
ケーシング２９は、直方体状の筐体である。ケーシング２９には、自動精算端末発行機２０の各種構成が収容されている。
【００３５】
ケーシング２９の前面には、表示部２１が設けられている。また、ケーシング２９の前面には、診察カードｃｄが投入されるカード投入口２９ａ、案内表示器１０を発行する表示器発行口２９ｂ、返却される案内表示器１０が投入される表示器回収口２９ｃ、金銭が投入され釣銭が発行される投入発行口２９ｄ、及びレシートｒ１が発行されるレシート発行口２９ｅが形成されている（図２参照）。
【００３６】
（２−１−２）表示部
表示部２１は、主に液晶ディスプレイを有する。表示部２１は、制御部２８と電気的に接続されている。表示部２１は、制御部２８に制御されて、所定の内容（例えば、利用者Ｕに、診察カードｃｄの投入を促す内容や、精算を促す内容）を表示する。
【００３７】
（２−１−３）診察カード処理部
診察カード処理部２２は、診察カードｃｄに記録されている診察カード番号を読み取り、読み取った診察カード番号を制御部２８に出力する装置である。診察カード処理部２２は、制御部２８と電気的に接続されている。
【００３８】
診察カード処理部２２は、図示は省略するが、診察カードｃｄを搬送する診察カード搬送機構と、診察カードｃｄに記録されている診察カード番号を読み取る診察カード読取部と、を主に有する。
【００３９】
カード投入口２９ａに診察カードｃｄが投入されると、診察カード搬送機構は、制御部２８により制御され、投入された診察カードｃｄを診察カード読取部へと搬送する。診察カード読取部は、診察カードｃｄに設けられた磁気テープに記憶された診察カード番号を読み取り、読み取った診察カード番号を通知する信号（診察カード番号通知信号）を制御部２８に出力する。制御部２８は、受信した診察カード番号通知信号を、通信部２７から管理サーバ４０へと送信する。診察カードｃｄの読取りが完了すると、診察カード搬送機構は、制御部２８により制御され、診察カード読取部からカード投入口２９ａへと診察カードｃｄを搬送し、診察カードｃｄの一部をカード投入口２９ａから露出させて、診察カードｃｄを利用者Ｕに返却する。
【００４０】
なお、診察カード処理部２２は、上記態様の装置に限定されるものではない。例えば、診察カード処理部２２は、診察カードｃｄに設けられたＩＣチップに記録されている診察カード番号を接触又は非接触で読み取り、読み取った診察カード番号を制御部２８へと出力する装置であってもよい。
【００４１】
（２−１−４）精算処理部
精算処理部２３は、利用者Ｕが投入発行口２９ｄから投入する金銭（紙幣及び硬貨）を受け付け、投入された金銭に対する釣銭を投入発行口２９ｄから発行する装置である。精算処理部２３は、制御部２８と電気的に接続されている。
【００４２】
精算処理部２３は、図示は省略するが、金銭を保管する金銭保管部（金庫）と、投入発行口２９ｄに投入された金銭を金銭保管部へと搬送する金銭搬送部と、投入発行口２９ｄに投入された金銭の種別を判別する投入金銭判別センサと、釣銭を金銭保管部から取り出し、投入発行口２９ｄから発行する釣銭発行部と、を主に有する。
【００４３】
投入発行口２９ｄに金銭が投入されると、金銭搬送部は、制御部２８により制御され、投入発行口２９ｄに投入された金銭を金銭保管部へと移動させる。また、精算処理部２３では、投入金銭判別センサが、投入発行口２９ｄから投入された金銭の種別（紙幣及び硬貨の種類）を判別する。投入金銭判別センサは、投入発行口２９ｄから投入された金銭の種別を判別すると、判別結果を通知する信号を制御部２８に送信する。また、制御部２８は、精算時に釣銭の返却が必要な場合に、釣銭発行部の動作を制御し、投入発行口２９ｄに投入された金銭に対する釣銭を金銭保管部から取り出して、投入発行口２９ｄから発行する。
【００４４】
（２−１−５）表示器発行回収部
表示器発行回収部２４は、利用者Ｕに貸し出すため案内表示器１０を表示器発行口２９ｂから発行すると共に、利用者Ｕが表示器回収口２９ｃに返却する案内表示器１０を受け取って回収する装置である。表示器発行回収部２４は、制御部２８と電気的に接続されている。
【００４５】
表示器発行回収部２４は、図示は省略するが、主として表示器搬送部を有している。表示器搬送部は、制御部２８により制御され、表示器保管部２５に保管されている案内表示器１０を表示器発行口２９ｂへと搬送する。また、表示器搬送部は、制御部２８により制御され、表示器回収口２９ｃに投入された案内表示器１０を表示器保管部２５へと搬送する。
【００４６】
（２−１−６）表示器保管部
表示器保管部２５は、利用者Ｕに貸与される案内表示器１０を保管するユニットである。表示器保管部２５は、制御部２８と電気的に接続されている。
【００４７】
表示器保管部２５は、図示は省略するが、表示器収容部と、接続端子と、を主に含む。
【００４８】
表示部収容部は、その内部に案内表示器１０を収容する。表示部収容部の内部は、複数の区画に分割されており、各区画に１台の案内表示器１０が収容可能に構成されている。表示器収容部は、表示器発行回収部２４の表示器搬送部と機械的に接続されている。表示器収容部に収容された案内表示器１０は、制御部２８により制御される表示器発行回収部２４の表示器搬送部により表示器発行口２９ｂへと搬送される。また、表示器回収口２９ｃに投入された案内表示器１０は、制御部２８により制御される表示器発行回収部２４の表示器搬送部により表示器収容部内の１の区画へと搬送される。
【００４９】
接続端子は、表示器収容部の各区間に収容されている案内表示器１０の表示器接続部１５と当接する金属製の端子である。制御部２８は、接続端子を介して、案内表示器１０と信号の送受信を行う。また、表示器収容部内の案内表示器１０には、接続端子を介して充電用の電力が供給される。
【００５０】
（２−１−７）レシート発行部
レシート発行部２６は、所定の情報をレシート用紙（図示せず）に印字し、精算が完了した利用者Ｕに対する領収書としてのレシートｒ１をレシート発行口２９ｅから発行する装置である。レシート発行部２６は、制御部２８と電気的に接続されている。
【００５１】
（２−１−８）通信部
通信部２７は、管理サーバ４０と通信を行うための通信回路（図示省略）を主に有する。通信部２７は、制御部２８と電気的に接続されている。制御部２８は、通信部２７を用いて、ＬＡＮケーブル９０を介して管理サーバ４０と通信を行う。
【００５２】
（２−１−９）制御部
制御部２８は、表示部２１、診察カード処理部２２、精算処理部２３、表示器発行回収部２４、表示器保管部２５、レシート発行部２６、及び通信部２７と電気的に接続され、これらの動作を制御する機能部である。
【００５３】
制御部２８は、ＣＰＵと、ＲＡＭ、ＲＯＭ及びハードディスク等のメモリと、を主に有する。制御部２８は、メモリに記憶されているプログラムを実行することで、表示部２１、診察カード処理部２２、精算処理部２３、表示器発行回収部２４、表示器保管部２５、レシート発行部２６、及び通信部２７等の動作を制御する。
【００５４】
制御部２８による自動精算端末発行機２０の動作の制御については、無線案内システム１００の全体の処理の流れと共に後述する。
【００５５】
（２−２）案内表示器
案内表示器１０は、無線案内端末の一例である。案内表示器１０は、施設の利用者Ｕに貸与され、貸与された利用者Ｕに携帯される。案内表示器１０は、アクセスポイント３０と無線通信可能な携帯端末である。
【００５６】
図４は、案内表示器１０の正面外観図である。図５は、案内表示器１０の概略構成を示したブロック図である。
【００５７】
案内表示器１０は、ケーシング１１と、案内表示部１２と、案内音声出力部１３と、入力キー１４と、表示器接続部１５と、蓄電部１６と、表示器電源制御部１７と、表示器通信部１８と、表示器制御ユニット１９と、を主に有している（図４及び図５参照）。
【００５８】
（２−２−１）ケーシング
ケーシング１１は、薄型の略直方体状の筐体である。ケーシング１１の内部には、案内表示器１０の各種構成が収容される。ケーシング１１の主面の一方には、案内表示部１２、案内音声出力部１３、及び入力キー１４が設けられている（図４参照）。
【００５９】
（２−２−２）案内表示部
案内表示部１２は、各種案内表示を表示するための表示部の一例である。
【００６０】
案内表示部１２に表示される表示には、通常案内表示と、通常圏外表示と、返却要求表示と、を含む。
【００６１】
通常案内表示は、利用者Ｕに向けて案内表示部１２が表示する各種案内である。通常案内表示には、例えば、表示Ｎ１〜Ｎ４を含む（図６参照）。表示Ｎ１，Ｎ２は、利用者Ｕを所定場所に呼び出す呼出表示の一例である。また、表示Ｎ１，Ｎ２は、利用者Ｕの行き先を知らせる行き先案内表示の一例である。また、表示Ｎ２は、利用者Ｕの待ち時間に関する情報を表示する待ち時間通知表示の一例である。表示Ｎ２では、利用者Ｕの待ち時間に関する情報として待ち人数が表示されているが、待ち人数に代えて、待ち時間を表示するものであってもよい。表示Ｎ３，Ｎ４は、利用者Ｕのスケジュールを表示するスケジュール表示の一例である。なお、図６に示した表示Ｎ１〜Ｎ４のレイアウトや表示内容は、一例に過ぎず、適宜変更可能である。
【００６２】
通常圏外表示は、第２表示の一例である。通常圏外表示は、例えば図７の表示Ｇ２のように、案内表示器１０がアクセスポイント３０からの電波を受信できないことを知らせる表示である。通常圏外表示は、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能になっている場合であって、案内表示部１２に後述する返却要求表示を表示させる前に、案内表示部１２に表示される。通常圏外表示は、利用者Ｕが案内表示器１０を携帯したまま帰宅したような状況ではなく、利用者Ｕが一時的に案内表示器１０とアクセスポイント３０とが通信不能な場所にいるような状況を想定した表示である。案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能となると、所定期間（例えば３０分間）、通常圏外表示が表示される。通常圏外表示では、例えば、図７の表示Ｇ２のように、圏外であることを示す内容と、施設内に戻ることを要請する内容と、が表示される。なお、図７に示した表示Ｇ２のレイアウトや表示内容は、一例に過ぎず、適宜変更可能である。
【００６３】
返却要求表示は、第１表示の一例である。返却要求表示は、例えば図８（ａ）の表示Ｇ１１のように、案内表示器１０の返却を促す表示である。返却要求表示の表示内容には、例えば、図８（ａ）の表示Ｇ１１のように、圏外で表すことを示す内容に加えて、「この案内表示器をご返却下さい」等の文字メッセージが表示される。なお、案内表示器１０の返却を促す表示は、図８（ａ）の表示Ｇ１１のように直接的に案内表示器１０の返却を要求するものに限定されない。例えば、案内表示器１０の返却を促す表示は、図８（ｂ）の表示Ｇ１２のように、返却先あるいは返却先を問い合わせるための電話番号に連絡することを要求する表示であってもよい。案内表示部１２に返却要求表示が表示されるタイミングについては後述する。なお、図８に示した表示Ｇ１１，Ｇ１２のレイアウトや表示内容は一例に過ぎず、適宜変更可能である。
【００６４】
案内表示部１２は、例えば、マイクロカプセル方式、電子粉流体方式、液晶方式、エレクトロウェッティング方式、電気泳動方式等の各種方式の電子ペーパである。ただし、案内表示部１２は電子ペーパではなくてもよく、例えば液晶ディスプレイであってもよい。
【００６５】
案内表示部１２は、表示器制御ユニット１９と電気的に接続されている。案内表示部１２は、表示器制御ユニット１９に制御されて、管理サーバ４０から送信された案内情報に基づく通常案内表示（例えば、図６の表示Ｎ１〜Ｎ４）や、通常圏外表示（例えば、図７の表示Ｇ２）や、返却要求表示（例えば、図８の表示Ｇ１１，Ｇ１２）を表示する。
【００６６】
（２−２−３）案内音声出力部
案内音声出力部１３は、音声を出力可能な小型のスピーカを含む。案内音声出力部１３は、表示器制御ユニット１９と電気的に接続されており、表示器制御ユニット１９によって出力が制御される。案内音声出力部１３は、表示器制御ユニット１９に制御されて、管理サーバ４０から送信された案内音声情報（例えばアラーム音等）を出力する。
【００６７】
なお、本実施形態では案内表示器１０は案内音声出力部１３を有するが、これに限定されるものではなく、案内表示器１０は案内音声出力部１３を有していなくてもよい。また、案内表示器１０は、案内音声出力部１３に加え、又は、案内音声出力部１３に代え、利用者Ｕを案内するために案内表示器１０を振動させる振動発生機構を有してもよい。
【００６８】
（２−２−４）入力キー
入力キー１４は、利用者Ｕが案内情報を確認したことを表示器制御ユニット１９に知らせるための入力キーである。また、入力キー１４は、案内表示部１２に表示される通常案内表示の内容を切り換えるための（例えば、表示Ｎ１を表示Ｎ３に切り換えるための）入力キーである。入力キー１４は、表示器制御ユニット１９と電気的に接続されている。入力キー１４が押下されると、入力キー１４が押下されたことを知らせる信号が、表示器制御ユニット１９に入力される。
【００６９】
（２−２−５）表示器接続部
表示器接続部１５は、自動精算端末発行機２０と信号の送受信を行うために用いられる金属製の接続端子（図示せず）を有する。接続端子は、自動精算端末発行機２０から充電用の電力供給を受けるためにも用いられる。表示器接続部１５の接続端子は、自動精算端末発行機２０の表示器保管部２５の表示器収容部に収容された時に、表示器保管部２５の接続端子と電気的に接続される。
【００７０】
表示器接続部１５は、蓄電部１６、表示器電源制御部１７及び表示器制御ユニット１９と電気的に接続されている。
【００７１】
（２−２−６）蓄電部
蓄電部１６は、案内表示器１０の駆動電源を蓄電し、案内表示器１０の各部に電力を供給するユニットである。蓄電部１６は、リチウムイオン電池等の充電可能な電池を含んでいる（図示省略）。蓄電部１６は表示器接続部１５と電気的に接続されており、蓄電部１６の電池は、表示器接続部１５を介して自動精算端末発行機２０からの電力供給を受けて充電される。
【００７２】
（２−２−７）表示器電源制御部
表示器電源制御部１７は、蓄電部１６から表示器制御ユニット１９への駆動電源の供給／遮断を切り換える機能部である。
【００７３】
表示器電源制御部１７は、表示器接続部１５と電気的に接続されており、表示器接続部１５を介して自動精算端末発行機２０から送信された所定の信号を受信する。
【００７４】
表示器電源制御部１７は、図示は省略するが、蓄電部１６と表示器制御ユニット１９とを結ぶ電源供給ライン上に配置された半導体スイッチやリレー等の切換部と、切換部の開閉を制御する切換制御部と、を含んでいる。
【００７５】
切換制御部は、表示器接続部１５を介して自動精算端末発行機２０から送信された所定の信号を受信すると、切換部の閉状態（導通状態）と、開状態（遮断状態）と、を切り換える。
【００７６】
具体的に、切換制御部は、自動精算端末発行機２０から送信された起動信号を受信すると、切換部を閉状態に切り換える。その結果、蓄電部１６から表示器制御ユニット１９へ駆動電源が供給され、案内表示器１０は起動状態となる。また、切換制御部は、自動精算端末発行機２０から送信された停止信号を受信すると、切換部を開状態に切り換える。その結果、蓄電部１６から表示器制御ユニット１９への駆動電源の供給が遮断され、案内表示器１０は停止状態となる。
【００７７】
（２−２−８）表示器通信部
表示器通信部１８は、アクセスポイント３０との無線通信機能を担う機能部である。
【００７８】
表示器通信部１８は、図示は省略するが、管理サーバ４０と無線通信を行うためのアンテナ、無線通信回路、及びベースバンドＬＳＩを主に含んでいる。
【００７９】
なお、表示器通信部１８は、複数のアクセスポイント３０からの信号を受信可能である場合、その中の１のアクセスポイント３０（例えば、表示器通信部１８が受信する電波強度が一番強いアクセスポイント３０）との間で無線通信を行う。
【００８０】
（２−２−９）表示器制御ユニット
表示器制御ユニット１９は、案内表示部１２や案内音声出力部１３等の案内表示器１０の各種構成の動作を制御する機能部である。
【００８１】
表示器制御ユニット１９は、案内表示部１２、案内音声出力部１３、入力キー１４、及び表示器接続部１５と電気的に接続されている。表示器制御ユニット１９は、表示器電源制御部１７を介して蓄電部１６から電力供給を受けることが可能に構成されている。
【００８２】
表示器制御ユニット１９は、ＣＰＵ及びＲＡＭ、ＲＯＭ及びフラッシュメモリ等のメモリを主に有するマイクロコンピュータを含む。
【００８３】
表示器制御ユニット１９は、表示器記憶部１９１と、表示器制御部１９２と、を主な機能部として有している。
【００８４】
（２−２−９−１）表示器記憶部
表示器記憶部１９１は、ＲＡＭ、ＲＯＭ及びフラッシュメモリ等のメモリで構成され、各種情報が記憶されている。
【００８５】
例えば、表示器記憶部１９１には、表示器制御部１９２の処理や、他の機器との通信に使用される通信プロトコル等が定義された各種の制御プログラムが格納されている。
【００８６】
また、表示器記憶部１９１は、各種情報を記憶する複数の記憶領域を有する。複数の記憶領域には、通信アドレス記憶領域１９１ａと、入力情報記憶領域１９１ｂと、を含む。
【００８７】
通信アドレス記憶領域１９１ａには、所定のタイミングで管理サーバ４０によって案内表示器１０に割り振られる通信アドレスが記憶される。具体的には、表示器記憶部１９１の通信アドレス記憶領域１９１ａには、案内表示器１０の起動時に、自動精算端末発行機２０が管理サーバ４０から受信するアドレス情報に基づいて設定する通信アドレス（プライベートＩＰアドレス）が記憶される。通信アドレス記憶領域１９１ａに記憶される通信アドレスは、管理サーバ４０から通信アドレスが割り振られると更新される。
【００８８】
入力情報記憶領域１９１ｂには、表示器通信部１８が管理サーバ４０からアクセスポイント３０を介して受信した情報が記憶される。例えば、入力情報記憶領域１９１ｂには、管理サーバ４０からアクセスポイント３０を介して送信されてきた案内情報が記憶される。案内情報は、例えば、図６の表示Ｎ１〜Ｎ４のような通常案内表示の画像情報である。また、入力情報記憶領域１９１ｂには、管理サーバ４０からアクセスポイント３０を介して送信されてきた、図７の表示Ｇ２のような通常圏外表示の画像情報や、図８の表示Ｇ１１，Ｇ１２のような返却要求表示の画像情報が記憶される。
【００８９】
（２−２−９−２）表示器制御部
表示器制御部１９２は、表示器記憶部１９１に記憶されているプログラムを実行し、案内表示部１２や案内音声出力部１３等の案内表示器１０の各種構成の動作を制御する。
【００９０】
表示器制御部１９２は、案内表示器１０とアクセスポイント３０とが通信可能な状態にある時には、入力情報記憶領域１９１ｂに記憶されている管理サーバ４０から送信されてきた案内情報（画像データ）の１つが通常案内表示として案内表示部１２に表示されるよう、案内表示部１２の表示を制御する。また、表示器制御部１９２は、入力キー１４の入力（押下）に応じて、現在案内表示部１２に表示されている１の通常案内表示を、入力情報記憶領域１９１ｂに記憶されている他の１の通常案内表示に更新するよう、案内表示部１２の表示を制御する。
【００９１】
また、表示器制御部１９２は、表示制御部の一例であり、所定の場合に、案内表示部１２に通常案内表示とは別の、通常圏外表示（第２表示）や返却要求表示（第１表示）が表示されるように、案内表示部１２の表示を制御する。例えば、表示器制御部１９２は、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能になっている場合に、第１条件の成立を判定し、判定を行った条件が成立している場合に、案内表示部１２に返却要求表示を表示させる。第１条件とは、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能であることが確定してから所定の第１時間（例えば３０分）が超過しているという条件である。また、表示器制御部１９２は、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能になっている場合に、案内表示部１２に返却要求表示を表示させる前に、所定期間（案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能であることが確定してから、上記の第１時間が超過するまで）、案内表示器１０がアクセスポイント３０からの電波を受信できないことを知らせる通常圏外表示を案内表示部１２に表示させる。
【００９２】
なお、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能になっている状態とは、案内表示器１０は正常に機能しているものの、案内表示器１０の表示器通信部１８がアクセスポイント３０からの信号を受信できない状態をいう。より具体的には、例えば、案内表示器１０は正常に機能しているものの、案内表示器１０の表示器通信部１８が、アクセスポイント３０が定期的（例えば１００ミリ秒ごと）に発信するビーコンと呼ばれる信号を受信できない状態をいう。さらに、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能であることが確定している状態とは、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能な状態が所定期間以上続いている状態を意味する。
【００９３】
一方、案内表示器１０とアクセスポイント３０とが通信可能な状態にあるとは、案内表示器１０の表示器通信部１８がアクセスポイント３０からの信号（ビーコン等）を受信できている状態をいう。
【００９４】
また、表示器制御部１９２は、管理サーバ４０から案内音声（例えば、所定のアラーム音）の出力が指示された場合に、案内音声が案内音声出力部１３から出力されるように、案内音声出力部１３の動作を制御する。表示器制御部１９２は、例えば、案内音声出力部１３が案内音声を出力した後に、入力キー１４が入力（押下）されると、案内音声出力部１３による案内音声の出力を停止する。
【００９５】
また、表示器制御部１９２は、自動精算端末発行機２０から送信された起動信号を受信し、案内表示器１０が起動した場合に、停止状態から起動状態に遷移したことを通知する信号（起動通知信号）を、表示器接続部１５から自動精算端末発行機２０に対して送信する。さらに、表示器制御部１９２は、自動精算端末発行機２０によりアドレス設定が行われた時に、設定された通信アドレスを情報として含む接続通知信号を管理サーバ４０に対して送信する。
【００９６】
また、表示器制御部１９２は、自動精算端末発行機２０から送信された停止信号を受信した場合に、起動状態から停止状態に遷移することを通知する信号（停止通知信号）を、表示器通信部１８から管理サーバ４０に対して送信する。
【００９７】
また、表示器制御部１９２は、管理サーバ４０から後述する生存確認信号を表示器通信部１８が受信すると、これに応答する信号（応答信号）を、表示器通信部１８から管理サーバ４０に対して送信する。なお、応答信号は、通信アドレス記憶領域１９１ａに格納されている案内表示器１０の通信アドレスと、表示器通信部１８が現在通信を行っている（表示器通信部１８が受信した生存確認信号を送信してきた）アクセスポイント３０の通信アドレスを情報として含む信号である。
【００９８】
表示器制御部１９２による案内表示器１０の動作の制御については、無線案内システム１００の全体の処理の流れと共に後述する。
【００９９】
（２−３）管理サーバ
管理サーバ４０は、無線案内システム１００の動作を統括的に制御するコンピュータである。管理サーバ４０は、サーバの一例であり、アクセスポイント３０を介して案内表示器１０に案内情報を送信し、案内表示器１０の案内表示部１２に案内情報に基づく通常案内情報を表示させる。
【０１００】
図９は、管理サーバ４０の概略構成を示したブロック図である。
【０１０１】
管理サーバ４０は、サーバ入力部４１ａと、サーバ出力部４１ｂと、サーバ通信部４２と、サーバ制御ユニット４３と、を主に有している（図９参照）。
【０１０２】
（２−３−１）サーバ入力部
サーバ入力部４１ａは、入力部の一例である。サーバ入力部４１ａは、システム管理者からの指示が入力されるインターフェースとしての役割を果たす。サーバ入力部４１ａは、例えば、キーボード及びマウスを含む。
【０１０３】
（２−３−２）サーバ出力部
サーバ出力部４１ｂは、システム管理者に対して情報を表示するインターフェースとしての役割を果たす。サーバ出力部４１ｂは、例えば、液晶ディスプレイを含む。
【０１０４】
（２−３−３）サーバ通信部
サーバ通信部４２は、自動精算端末発行機２０や案内表示器１０と通信を行うための通信回路を主に含んでいる（図示省略）。サーバ通信部４２は、ＬＡＮケーブル９０を介して、自動精算端末発行機２０の通信部２７やアクセスポイント３０と通信を行う。また、サーバ通信部４２は、サーバ制御ユニット４３と電気的に接続されている。
【０１０５】
（２−３−４）サーバ制御ユニット
サーバ制御ユニット４３は、ＣＰＵ及びＲＡＭ、ＲＯＭ及びハードディスク等のメモリを主に有する。サーバ制御ユニット４３は、機能部として、サーバ記憶部４３１と、サーバ制御部４３２と、を主に有している（図９参照）。
【０１０６】
（２−３−４−１）サーバ記憶部
サーバ記憶部４３１は、主にＲＡＭ、ＲＯＭ及びハードディスク等のメモリで構成され、各種情報を記憶する。
【０１０７】
サーバ記憶部４３１には、例えば、サーバ制御部４３２の処理や、他の機器との通信に使用される通信プロトコル等が定義された各種の制御プログラムが格納されている。
【０１０８】
また、サーバ記憶部４３１は、各種情報を記憶する複数の記憶領域を有する。複数の記憶領域には、利用者情報記憶領域４３１ａ、案内情報記憶領域４３１ｂ、返却要求表示記憶領域４３１ｃ、割当アドレス記憶領域４３１ｄ、アドレス対応情報記憶領域４３１ｅ、通信ログ記憶領域４３１ｆを含む（図９参照）。
【０１０９】
利用者情報記憶領域４３１ａには、利用者Ｕに関する情報（氏名、住所、所有している診察カードｃｄの診察カード番号、カルテ情報、来院状況、及び処置毎の精算金額等）が記述された利用者情報テーブル（図示省略）が格納されている。利用者情報テーブルの内容は、システム管理者によってサーバ入力部４１ａを介して適宜更新される。
【０１１０】
案内情報記憶領域４３１ｂには、案内表示器１０に送信する案内情報が記憶されている。案内情報記憶領域４３１ｂには、特定の利用者Ｕに案内すべき案内情報と、その利用者Ｕが保有する診察カードｃｄの診察カード番号と、が関連づけられて登録されている。案内情報テーブルの内容は、システム管理者によってサーバ入力部４１ａを介して適宜更新される。案内情報は、サーバ通信部４２からアクセスポイント３０を介して案内表示器１０に送信され、案内表示器１０の案内表示部１２に、例えば図６の表示Ｎ１〜Ｎ４のような利用者Ｕに各種案内を伝える通常案内表示を表示させるために用いられる情報である。限定するものではないが、ここでは、案内情報は、表示Ｎ１〜Ｎ４のような通常案内表示の画像情報である。
【０１１１】
返却要求表示記憶領域４３１ｃには、案内表示器１０に送信される返却要求表示（例えば、図８の表示Ｇ１１や表示Ｇ１２）の画像情報が記憶される。返却要求表示記憶領域４３１ｃには、サーバ入力部４１ａからの入力に応じて、後述する表示内容変更部４３２ｇにより作成された返却要求表示の画像情報が記憶される。
【０１１２】
割当アドレス記憶領域４３１ｄには、案内表示器１０に割当て可能な通信アドレス（プライベートＩＰアドレス）に関する情報が記述されたアドレステーブル（図示省略）が格納されている。
【０１１３】
アドレス対応情報記憶領域４３１ｅには、ある案内表示器１０を発行された利用者Ｕが保有する診察カードｃｄのカード番号と、その案内表示器１０に割り振られた通信アドレス（プライベートＩＰアドレス）と、の対応関係が記述されたアドレス対応情報テーブル（図示省略）が格納されている。
【０１１４】
通信ログ記憶領域４３１ｆには、アクセスポイント３０と案内表示器１０との通信ログが記憶される。具体的には、通信ログ記憶領域４３１ｆには、管理サーバ４０が貸与中の各案内表示器１０から受信した応答信号に係る情報が記憶される。より具体的には、通信ログ記憶領域４３１ｆには、応答信号の受信日時と、応答信号に含まれていた、応答信号の送信元の案内表示器１０の通信アドレス及びアクセスポイント３０の通信アドレスが通信ログ情報テーブルに関連付けて記憶される。応答信号に含まれているアクセスポイント３０の通信アドレスは、応答信号の送信元の案内表示器１０が応答信号の送信直前に受信した生存確認信号に含まれていた、生存確認信号の送信元のアクセスポイント３０の通信アドレスである。
【０１１５】
（２−３−４−２）サーバ制御部
サーバ制御部４３２は、サーバ記憶部４３１に記憶されているプログラムを実行することで、無線案内システム１００の動作の制御のための各種処理を実行する。
【０１１６】
サーバ制御部４３２は、各種処理を実行する機能部として、サーバ出力制御部４３２ａと、利用者情報管理部４３２ｂと、案内情報出力制御部４３２ｃと、通信アドレス管理部４３２ｄと、接続判定部４３２ｅと、精算金額通知部４３２ｆと、表示内容変更部４３２ｇと、を主に有する（図９参照）。
【０１１７】
（２−３−４−２−１）サーバ出力制御部
サーバ出力制御部４３２ａは、サーバ出力部４１ｂの液晶ディスプレイに表示させる画像を生成し、これを液晶ディスプレイに表示させる。
【０１１８】
（２−３−４−２−２）利用者情報管理部
利用者情報管理部４３２ｂは、自動精算端末発行機２０から診察カード番号通知信号が送信されると、サーバ通信部４２を介してこれを受信する。そして、利用者情報管理部４３２ｂは、診察カード番号通知信号を解読して診察カード番号を取得する。利用者情報管理部４３２ｂは、利用者情報記憶領域４３１ａに格納される利用者情報テーブルにおいて、取得した診察カード番号から特定される診察カードｃｄの保有者（利用者Ｕ）が来院中であることを登録する。また、利用者情報管理部４３２ｂは、自動精算端末発行機２０から後述する精算完了通知信号が送信されると、精算が完了したことをサーバ記憶部４３１の利用者情報記憶領域４３１ａの利用者情報テーブルに登録する。
【０１１９】
（２−３−４−２−３）案内情報出力制御部
案内情報出力制御部４３２ｃは、案内情報記憶領域４３１ｂに格納される案内情報テーブルが更新されると、更新された内容（案内情報）と、更新された情報と関連付けられている診察カード番号と、を案内情報記憶領域４３１ｂの案内情報テーブルから取得する。次に、案内情報出力制御部４３２ｃは、アドレス対応情報記憶領域４３１ｅに格納されるアドレス対応情報テーブルを参照し、案内情報記憶領域４３１ｂの案内情報テーブルから取得した診察カード番号に対応する通信アドレスを取得する。そして、案内情報出力制御部４３２ｃは、案内情報記憶領域４３１ｂから取得した案内情報を、アドレス対応情報記憶領域４３１ｅから取得した通信アドレスの案内表示器１０に、サーバ通信部４２を介して送信する。
【０１２０】
（２−３−４−２−４）通信アドレス管理部
通信アドレス管理部４３２ｄは、自動精算端末発行機２０から送信された後述するアドレス設定要求信号をサーバ通信部４２が受信すると、割当アドレス記憶領域４３１ｄのアドレステーブルから、割当可能な１の通信アドレスを特定する。次に、通信アドレス管理部４３２ｄは、特定した通信アドレスを示すアドレス情報を、サーバ通信部４２を介して自動精算端末発行機２０に送信する。
【０１２１】
また、通信アドレス管理部４３２ｄは、案内表示器１０から送信された接続通知信号を、アクセスポイント３０を介してサーバ通信部４２が受信すると、割当アドレス記憶領域４３１ｄのアドレステーブルから、接続通知信号の送信元の案内表示器１０に割り当てた通信アドレスを削除して、アドレステーブルを更新する。接続通知信号とは、接続通知信号の送信元の案内表示器１０に、ある通信アドレス（接続通知信号に含まれる通信アドレス）が割り当てられたことを知らせる信号である。また、通信アドレス管理部４３２ｄは、案内表示器１０から送信された接続通知信号を、アクセスポイント３０を介してサーバ通信部４２が受信すると、接続通知信号の送信元の案内表示器１０の通信アドレスと、現在、受付処理中の利用者Ｕ（新たに通信アドレスが割り当てられた案内表示器１０が貸与される利用者Ｕ）の診察カード番号と、をアドレス対応情報記憶領域４３１ｅのアドレス対応情報テーブルに関連付けて登録し、アドレス対応情報テーブルを更新する。
【０１２２】
また、通信アドレス管理部４３２ｄは、案内表示器１０から送信された停止通知信号を、アクセスポイント３０を介してサーバ通信部４２が受信すると、停止通知信号の送信元の案内表示器１０に割り振られていた通信アドレス（すなわち使用されなくなり新たに割当可能となった通信アドレス）を割当アドレス記憶領域４３１ｄのアドレステーブルに登録し、アドレステーブルを更新する。さらに、通信アドレス管理部４３２ｄは、アドレス対応情報記憶領域４３１ｅのアドレス対応情報テーブルから使用されなくなった通信アドレスに関するアドレス対応情報を削除する。
【０１２３】
（２−３−４−２−５）接続判定部
接続判定部４３２ｅは、管理サーバ４０と貸出中の案内表示器１０との間で通信が可能であるかを確認するための信号（生存確認信号）を、貸出中の案内表示器１０に対して定期的に送信する。より具体的には、接続判定部４３２ｅは、サーバ通信部４２を制御して、アドレス対応情報記憶領域４３１ｅに格納されているアドレス対応情報テーブルに記載されている案内表示器１０（すなわち貸出中の案内表示器１０）の通信アドレス宛に、所定時間（例えば３０秒）毎に、アクセスポイント３０を介して生存確認信号を送信する。案内表示器１０は、自分宛の生存確認信号を受信すると、応答信号を送信するよう構成されている。応答信号は、応答信号の送信元の案内表示器１０の通信アドレスと、応答信号の送信元の案内表示器１０が応答信号の送信直前に受信した生存確認信号に含まれていた、生存確認信号の送信元のアクセスポイント３０の通信アドレスと、を情報として含む。接続判定部４３２ｅは、案内表示器１０から応答信号を受信すると、通信ログ記憶領域４３１ｆに格納されている通信ログテーブルの更新を行う。具体的には、接続判定部４３２ｅは、通信ログ記憶領域４３１ｆの通信ログ情報テーブルに、応答信号の受信日時と、応答信号に含まれている、案内表示器１０の通信アドレスと、アクセスポイント３０の通信アドレスと、関連付けて書き込み、通信ログテーブルを更新する。
【０１２４】
なお、接続判定部４３２ｅは、所定期間（例えば１０分）、生存確認信号に対する応答信号の出力がない（応答信号をアクセスポイント３０が受信できない）案内表示器１０が存在する場合には、その案内表示器１０が管理サーバ４０と通信が行えない状態にあることをシステム管理者に報知する。具体的には、接続判定部４３２ｅは、サーバ出力部４１ｂの液晶ディスプレイを制御して所定の表示を表示させるようにサーバ出力制御部４３２ａに指示する。
【０１２５】
（２−３−４−２−６）精算金額通知部
精算金額通知部４３２ｆは、自動精算端末発行機２０から送信される、診察カード番号通知信号及び後述する精算金額通知要求信号をサーバ通信部４２が受信すると、利用者情報記憶領域４３１ａに格納されている利用者情報テーブルを参照する。そして、精算金額通知部４３２ｆは、サーバ通信部４２が受信した診察カード番号通知信号に基づき、自動精算端末発行機２０で精算中の利用者Ｕを割り出すともに、当該利用者Ｕの精算金額を利用者情報記憶領域４３１ａから読み出す。さらに、精算金額通知部４３２ｆは、抽出した精算金額を、精算金額通知信号としてサーバ通信部４２から自動精算端末発行機２０に対して送信する。
【０１２６】
（２−３−４−２−７）表示内容変更部
表示内容変更部４３２ｇは、サーバ入力部４１ａからの入力に応じて第１表示の一例としての返却要求表示の表示内容を作成し、アクセスポイント３０を介して案内表示器１０の表示器制御ユニット１９の表示器記憶部１９１に記憶されている返却要求表示を作成した表示内容に変更する。
【０１２７】
より具体的には、表示内容変更部４３２ｇは、サーバ入力部４１ａからの入力に応じて返却要求表示の表示内容を作成し、返却要求表示記憶領域４３１ｃの記憶内容を、新たに作成された返却要求表示に更新する。例えば、返却要求表示記憶領域４３１ｃには、デフォルトとして、図８（ａ）の表示Ｇ１１が記憶され、これが新たに作成された図８（ｂ）の表示Ｇ１２に書き換えられる。また、表示内容変更部４３２ｇは、アドレス対応情報記憶領域４３１ｅに格納されているアドレス対応情報テーブルを参照し、アドレス対応情報テーブルに記載されている案内表示器１０（すなわち貸出中の案内表示器１０）の通信アドレス宛に、新たに作成された返却要求表示（ここでは表示Ｇ１２）を、アクセスポイント３０を介して送信する。これを受信した案内表示器１０では、表示器記憶部１９１の入力情報記憶領域１９１ｂに記憶されていた返却要求表示（ここでは表示Ｇ１１）が、今回受信した（新たに作成された）返却要求表示（ここでは表示Ｇ１２）に変更される。そして、どの案内表示器１０の表示器記憶部１９１の返却要求表示が変更されたかはサーバ記憶部４３１で管理され、表示内容変更部４３２ｇは、返却要求表示が更新されていない案内表示器１０が起動され、貸し出されると、この案内表示器１０の表示器記憶部１９１の返却要求表示を返却要求表示記憶領域４３１ｃに記憶された（直近に作成された）返却要求表示に変更する。
【０１２８】
詳細な説明は省略するが、表示内容変更部４３２ｇは、案内表示器１０の表示器制御ユニット１９の表示器記憶部１９１に記憶されている第２表示の一例としての通常圏外表示の表示内容についても、同様に変更可能に構成されていてもよい。
【０１２９】
（２−４）アクセスポイント
アクセスポイント３０は、各案内表示器１０と管理サーバ４０との間で送受信される各種信号を中継する中継装置としての役割を担う。アクセスポイント３０は、所定のプロトコルを用いて案内表示器１０及び管理サーバ４０と通信を行う。
【０１３０】
アクセスポイント３０は、ネットワーク装置の一例である。アクセスポイント３０は、案内表示器１０と無線通信可能に構成されている。アクセスポイント３０は、好ましくは、施設内の利用者Ｕが利用する場所では、案内表示器１０がいずれかのアクセスポイント３０と通信可能な状態となるように配置される。アクセスポイント３０は、例えば、施設の天井や側壁等に、他のアクセスポイント３０と間隔を空けて設置されている。
【０１３１】
アクセスポイント３０は、管理サーバ４０から送られてきた案内情報や生存確認信号等の信号を受信し、これらの信号の宛先として指定されている案内表示器１０に対して送信する。なお、各アクセスポイント３０は、案内表示器１０に対して送信する信号に、自己の通信アドレスを情報として付加して送信する。
【０１３２】
（３）無線案内システムの処理
無線案内システム１００で行われる処理について、図１０Ａ〜図１０Ｃのシーケンス図を参照しながら説明する。
【０１３３】
（３−１）受付処理
利用者Ｕが施設の利用を開始する際について、無線案内システム１００で行われる処理について、図１０Ａのシーケンス図のＰ１の期間を参照しながら説明する。
【０１３４】
自動精算端末発行機２０の制御部２８は、診察カードｃｄがカード投入口２９ａに投入されると、診察カード処理部２２の診察カード搬送機構の動作を制御し、診察カードｃｄを診察カード処理部２２の診察カード読取部へと搬送する。診察カード処理部２２の診察カード読取部は、診察カードｃｄの診察カード番号を読み取る。診察カード処理部２２の診察カード読取部は、読み取った診察カード番号を通知する信号を制御部２８に診察カード番号通知信号として送信する。さらに、制御部２８は、受信した診察カード番号通知信号を管理サーバ４０へと送信する。これを受けて、管理サーバ４０のサーバ制御部４３２は、診察カード番号通知信号を解読して診察カード番号を取得し、サーバ記憶部４３１の利用者情報記憶領域４３１ａに格納される利用者情報テーブルにおいて、取得した診察カード番号から特定される診察カードｃｄの保有者（利用者Ｕ）が来院中であることを登録する。
【０１３５】
次に、自動精算端末発行機２０の制御部２８は、表示器保管部２５の表示器収容部に保管されている案内表示器１０の中から１の案内表示器１０を選択し、選択した案内表示器１０に対して起動信号を送信して起動させる。起動した案内表示器１０は、自動精算端末発行機２０に対して、起動したことを知らせる起動通知信号を送信する。
【０１３６】
次に、自動精算端末発行機２０の制御部２８は、起動した案内表示器１０に対する通信アドレスの設定を要求する信号（アドレス設定要求信号）を管理サーバ４０へ送信する。制御部２８は、アドレス設定要求信号に応じて管理サーバ４０から発信される所定のアドレス情報を受信すると、受信したアドレス情報に基づいて、起動させた案内表示器１０に対し通信アドレス（プライベートＩＰアドレス）を設定する。このように、制御部２８が、案内表示器１０に対し起動信号を送信して通信アドレスの設定を行うと、その案内表示器１０とアクセスポイント３０との無線通信機能が起動する。無線通信機能が起動した案内表示器１０は、アクセスポイント３０を介して管理サーバ４０に接続通知信号を送る。これを受けて、管理サーバ４０のサーバ制御部４３２は、サーバ記憶部４３１の割当アドレス記憶領域４３１ｄのアドレステーブルから新たに案内表示器１０に割り当てられた通信アドレスを削除する。また、サーバ制御部４３２は、サーバ記憶部４３１のアドレス対応情報記憶領域４３１ｅにおいて、接続通知信号の送信元の案内表示器１０の通信アドレスと、現在、受付処理中の利用者Ｕ（新たに通信アドレスが割り当てられた案内表示器１０が貸与される利用者Ｕ）の診察カード番号とを関連付けてアドレス対応情報テーブルに登録する。
【０１３７】
さらに、自動精算端末発行機２０の制御部２８は、表示器発行回収部２４の表示器搬送部の動作を制御して、無線通信機能が起動させられた案内表示器１０を表示器発行口２９ｂへと移動させ、案内表示器１０を表示器発行口２９ｂから発行する。また、制御部２８は、診察カード処理部２２の診察カード搬送機構を制御して、診察カードｃｄをカード投入口２９ａへと搬送し、診察カードｃｄを利用者Ｕに返却する。
【０１３８】
（３−２）案内情報送信処理
管理サーバ４０においてサーバ記憶部４３１の案内情報記憶領域４３１ｂの案内情報テーブルが更新された場合（新たな情報が登録された場合や情報が変更された場合）に、無線案内システム１００で行われる処理について、図１０Ａのシーケンス図のＰ２の期間を参照しながら説明する。
【０１３９】
システム管理者によって、管理サーバ４０においてサーバ記憶部４３１の案内情報記憶領域４３１ｂの案内情報テーブルが更新されると、管理サーバ４０のサーバ制御部４３２は、サーバ通信部４２を制御して、更新された案内情報を、更新された情報と関連付けられている案内表示器１０に対して送信する。案内情報を受信した案内表示器１０は、受信した案内情報を、表示器記憶部１９１の入力情報記憶領域１９１ｂに記憶する。また、案内情報を受信した案内表示器１０は、受信した案内情報の内容に基づいて適宜通常案内表示を表示し、案内音声情報を出力する。
【０１４０】
（３−３）生存確認処理
管理サーバ４０において定期的に行われる生存確認のために無線案内システム１００で行われる処理について、図１０Ｂのシーケンス図のＰ３の期間を参照しながら説明する。
【０１４１】
管理サーバ４０は、現在貸出中の案内表示器１０と通信が可能である否かを判断するために、生存確認信号を、現在貸出中の案内表示器１０の通信アドレス宛に、アクセスポイント３０を介して送信する。なお、アクセスポイント３０は、管理サーバ４０の指示で案内表示器１０に対して生存確認信号を送信する時に、自己の通信アドレスに係る情報を付加して生存確認信号を送信する。
【０１４２】
生存確認信号を受信した案内表示器１０は、生存確認信号に含まれるアクセスポイント３０の通信アドレスを抽出する。そして、案内表示器１０は、生存確認信号に対する応答として、管理サーバ４０に宛てた応答信号を、アクセスポイント３０を介して送信する。案内表示器１０が送信する応答信号には、応答信号を送信する案内表示器１０の通信アドレスと、案内表示器１０が抽出したアクセスポイント３０の通信アドレスとが情報に含まれている。
【０１４３】
応答信号を受信した管理サーバ４０は、受信した応答信号に基づき、サーバ記憶部４３１の通信ログ記憶領域４３１ｆの通信ログテーブルを更新する。具体的には、管理サーバ４０のサーバ制御部４３２は、サーバ記憶部４３１の通信ログ記憶領域４３１ｆの通信ログ情報テーブルに、応答信号の受信日時と、応答信号に含まれている、案内表示器１０の通信アドレス及びアクセスポイント３０の通信アドレスと、を関連付けて書き込み、通信ログテーブルを更新する。
【０１４４】
（３−４）精算処理
利用者Ｕが施設の利用を完了した際の精算処理において、無線案内システム１００で行われる処理について、図１０Ｃのシーケンス図のＰ４の期間を参照しながら説明する。
【０１４５】
利用者Ｕが精算処理を開始する時、例えば、ケーシング２９に設けられた図示しない精算開始ボタンが押下された時、無線案内システム１００は以下のように動作する。
【０１４６】
自動精算端末発行機２０の制御部２８は、ケーシング２９に設けられた図示しない精算開始ボタンが押下されると、カード投入口２９ａへの診察カードｃｄの投入と、表示器回収口２９ｃへの案内表示器１０の投入と、を要求する表示を表示部２１に表示させる。
【０１４７】
この表示部２１の表示に応じて、カード投入口２９ａに診察カードｃｄが投入され、表示器回収口２９ｃに案内表示器１０が投入されると、制御部２８は、診察カード処理部２２の診察カード搬送機構の動作を制御し、診察カードｃｄを診察カード処理部２２の診察カード読取部へと搬送する。診察カード処理部２２の診察カード読取部は、診察カードｃｄの診察カード番号を読み取る。診察カード処理部２２の診察カード読取部は、読み取った診察カード番号を通知する信号を、制御部２８に診察カード番号通知信号として送信する。制御部２８は、受信した診察カード番号通知信号と、その診察カード番号の利用者Ｕに対する精算金額の通知を要求する信号（精算金額通知要求信号）と、を管理サーバ４０へと送信する。次に、制御部２８は、精算金額通知要求信号に応じて管理サーバ４０から発信される精算金額に関する信号（精算金額通知信号）を受信すると、受信した精算金額通知信号に基づいて、表示部２１に精算金額を表示する。これに応じて、投入発行口２９ｄに金銭が投入されると、制御部２８は、精算処理部２３の金銭搬送部の動作を制御して、投入された金銭を精算処理部２３の金銭保管部へと移動させる。この動作は、投入発行口２９ｄに投入された金銭の合計が、精算金額以上になるまで繰り返し行われる。投入発行口２９ｄに投入された金銭の合計が精算金額を超えている場合には、制御部２８は、図示しない精算処理部２３の釣銭発行部の動作を制御して、投入発行口２９ｄから釣銭を発行する。さらに、制御部２８は、レシート発行部２６の動作を制御して、レシート用紙に所定の情報を印字し、印字済みのレシートｒ１をレシート発行口２９ｅから発行する。また、制御部２８は、レシートｒ１の発行まで終了すると、アクセスポイント３０を介して、管理サーバ４０に対して精算完了通知信号を送信する。管理サーバ４０のサーバ制御部４３２は、自動精算端末発行機２０から送信される精算完了通知信号をサーバ通信部４２が受信すると、精算が完了したことをサーバ記憶部４３１の利用者情報テーブルに登録する。
【０１４８】
また、自動精算端末発行機２０の制御部２８は、表示器保管部２５の表示器収容部の案内表示器１０を収容するための区画のうち、案内表示器１０が収容されていない１の区間を選択する。そして、制御部２８は、表示器発行回収部２４の表示器搬送部の動作を制御して、表示器回収口２９ｃに投入された案内表示器１０を表示器保管部２５の表示器収容部の選択された区画まで移動させる。そして、制御部２８は、回収された案内表示器１０に対して停止信号を送信して、その案内表示器１０を停止状態に遷移させる。案内表示器１０は、停止状態になる前に、アクセスポイント３０を介して管理サーバ４０に停止通知信号を送信する。管理サーバ４０のサーバ制御部４３２は、停止通知信号をサーバ通信部４２が受信すると、停止通知信号の送信元の案内表示器１０に割り振られていた通信アドレス（すなわち使用されなくなり新たに割当可能となった通信アドレス）をサーバ記憶部４３１のアドレステーブルに登録し、アドレステーブルを更新する。さらに、管理サーバ４０のサーバ制御部４３２は、サーバ記憶部４３１のアドレス対応情報テーブルから使用されなくなった通信アドレスに関するアドレス対応情報を削除する。
【０１４９】
また、自動精算端末発行機２０の制御部２８は、回収された案内表示器１０に対して充電が行われるよう、表示器保管部２５の接続端子に充電用の電力を供給し、案内表示器１０に対する電力供給を行う。
【０１５０】
（４）案内表示器がアクセスポイントと通信不能になった時の案内表示部の表示制御
ここでは、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能になった時の案内表示部１２の表示の制御について主に説明する。
【０１５１】
ただし、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能になった時の案内表示部１２の表示の制御について説明する前に、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信可能である場合の案内表示部１２の表示の制御と、案内表示器１０とアクセスポイント３０とが通信不能であるか否かの判定方法について簡単に説明する。
【０１５２】
（Ａ）案内表示器がアクセスポイントと通信可能である場合の案内表示部の表示制御
案内表示器１０は、アクセスポイント３０と通信可能である時には、管理サーバから案内表示器１０に送信され、入力情報記憶領域１９１ｂに記憶される案内情報（例えば、図６の表示Ｎ１〜Ｎ４のような画像情報）に基づく通常案内表示を表示している。入力情報記憶領域１９１ｂに記憶されている案内情報が複数ある場合、案内表示部１２にはそのうちの１つの案内情報に基づく通常案内表示が表示され、入力キー１４を押下されると、他の案内情報に基づく通常案内表示に表示が切り換えられる。
【０１５３】
（Ｂ）案内表示器とアクセスポイントとが通信不能であるか否かの判定方法
案内表示器１０の表示器制御部１９２が行う、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能であるか否かの判定方法について簡単に説明する。
【０１５４】
案内表示器１０は、起動状態にある時、定期的に（例えば５秒に１回）、無線案内システム１００のアクセスポイント３０の発信するビーコンの受信を試みる。そして、案内表示器１０の表示器通信部１８が、いずれのアクセスポイント３０から発信されるビーコンも受信できない場合、表示器制御部１９２は、案内表示器１０が暫定的に通信不能であると判定する。
【０１５５】
なお、表示器制御部１９２は、暫定的に通信不能であると判定したと場合にも、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能になっていると直ちに確定しないことが好ましい。ここでは、表示器制御部１９２は、案内表示器１０が暫定的に通信不能であると判定した後も、案内表示器１０の表示器通信部１８が、いずれかのアクセスポイント３０から定期的に発信されるビーコンを受信できるか引き続き監視する。そして、表示器制御部１９２は、所定期間（例えば１０秒）、案内表示器１０とアクセスポイント３０と通信不能な状態が続くと、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能であると確定する。また、表示器制御部１９２は、表示器通信部１８により定期的に行われるアクセスポイント３０の発信するビーコンの受信の試みが、所定回数連続して失敗した場合に、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能であると確定してもよい。
【０１５６】
なお、ここで説明した判定方法は例示であって、他の方法によって案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能であると確定されてもよい。例えば、案内表示器１０が信号を送信しても、その信号に対してアクセスポイント３０から送信されるべきＡＣＫを案内表示器１０が受信できない状態が続いた場合に、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能であると確定されてもよい。
【０１５７】
（Ｃ）案内表示器がアクセスポイントと通信不能になった時の案内表示部の表示制御
次に、図１１のフローチャートに基づいて、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能になった時の案内表示部１２の表示の制御について説明する。
【０１５８】
まず、ステップＳ１では、案内表示器１０とアクセスポイント３０とが通信不能であると確定されたか否かが、例えば上述の方法を用いて判定される。案内表示器１０とアクセスポイント３０とが通信不能であると確定された場合には、ステップＳ２へと進む。
【０１５９】
ステップＳ２では、表示器制御部１９２は、案内表示部１２に、これまで表示していた通常案内表示とは別の、通常圏外表示を表示させる。また、ステップＳ２では、表示器制御部１９２が、ステップＳ１で案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能であると確定されてからの時間の計測を開始する。なお、時間の計測には、表示器制御ユニット１９が有する図示しないタイマが用いられる。
【０１６０】
次にステップＳ３では、表示器制御部１９２は、ステップＳ１で案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能であると確定してからの時間が、所定の第１時間（例えば３０分）を超過しているかを判定する。つまり、ステップＳ３では、表示器制御部１９２は、第１条件の判定を行う。ステップＳ３の判定は、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能であると確定してからの時間が第１時間を超過したと判定されるまで繰り返し行われ、条件が成立した場合にはステップＳ４へと進む。
【０１６１】
なお、図１１のフローチャートでは図示を省略しているが、ステップＳ３の実行中にも、表示器制御部１９２は、案内表示器１０の表示器通信部１８が、いずれかのアクセスポイント３０から発信されるビーコンを受信できるかを引き続き監視している。そして、一度でも表示器通信部１８がアクセスポイント３０から発信されるビーコンを受信できた場合には、ステップＳ１の処理に戻る。また、この時、表示器制御部１９２は、案内表示部１２の表示を、通常圏外表示から通常案内表示に変更する。
【０１６２】
ステップＳ４では、表示器制御部１９２は、これまで表示していた通常圏外表示とは別の、返却要求表示を案内表示部１２に表示させる。なお、案内表示部１２に、表示の維持に電力を必要としない電子ペーパを使用する場合には、仮に案内表示器１０の蓄電部１６の電池残量がゼロになっても、返却要求表示を案内表示部１２に表示させ続けることができる。
【０１６３】
なお、ステップＳ４で案内表示部１２に返却要求表示を表示させた場合、表示器制御部１９２は、案内表示器１０の表示器通信部１８がいずれかのアクセスポイント３０から発信されるビーコンを受信できるかの監視を中止してもよい。そして、案内表示部１２には、利用者Ｕが案内表示器１０を返却するまで返却要求表示が表示され続けてもよい。
【０１６４】
また、他の形態では、ステップＳ４で案内表示部１２に返却要求表示を表示させた場合であっても、案内表示部１２に通常圏外表示を表示させた場合と同様に、表示器制御部１９２は、案内表示器１０の表示器通信部１８がいずれかのアクセスポイント３０から発信されるビーコンを受信できるかの監視を継続してもよい。そして、一度でも表示器通信部１８がアクセスポイント３０から発信されるビーコンを受信できた場合には、ステップＳ１の処理に戻るよう構成されてもよい。また、この時、表示器制御部１９２は、案内表示部１２の表示を、通常圏外表示から通常案内表示に変更するよう構成されてもよい。
【０１６５】
（５）特徴
（５−１）
上記実施形態に係る無線案内システム１００は、無線案内端末の一例としての案内表示器１０と、ネットワーク装置の一例としてのアクセスポイント３０と、サーバの一例としての管理サーバ４０と、を備える。案内表示器１０は、施設の利用者Ｕに貸与され、貸与された利用者Ｕに携帯される。案内表示器１０は、無線通信可能である。案内表示器１０は、案内表示部１２を有する。アクセスポイント３０は、案内表示器１０と無線通信可能である。管理サーバ４０は、アクセスポイント３０を介して案内表示器１０に案内情報を送信し、案内表示器１０の案内表示部１２に案内情報に基づく通常案内表示（表示Ｎ１〜Ｎ４）を表示させる。案内表示器１０は、案内表示部１２に、通常案内表示とは別の返却要求表示（例えば、表示Ｇ１１や表示Ｇ１２）を表示させる表示器制御部１９２を有する。表示器制御部１９２は、表示制御部の一例である。返却要求表示は、第１表示の一例である。表示器制御部１９２は、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能になっている場合に、第１条件の成立を判定し、条件が成立している場合に、案内表示部１２に返却要求表示を表示させる。なお、第１条件は、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能であることが確定してから所定の第１時間（例えば３０分）が超過しているという条件である。
【０１６６】
上記実施形態に係る無線案内システム１００では、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能となっている状態であって、なおかつ、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能であることが確定してから第１時間が超過している場合に、案内表示器１０に所定の情報（ここでは返却要求表示）を表示することができる。そのため、案内表示器１０を施設から誤って持ち出した利用者Ｕに、適切な行動を取らせることが容易である。
【０１６７】
（５−２）
上記実施形態に係る無線案内システム１００で、第１表示の一例である返却要求表示は、案内表示器１０の返却を促す表示である。
【０１６８】
上記実施形態に係る無線案内システム１００では、案内表示器１０に、第１表示として、その端末の返却を促す表示が表示される。そのため、案内表示器１０が確実に施設側へと返却されやすい。
【０１６９】
（５−３）
上記実施形態に係る無線案内システム１００では、表示器制御部１９２は、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能になっている場合に、案内表示部１２に返却要求表示を表示させる前に、所定期間（ここでは約３０分間）、通常圏外表示（表示Ｇ２）を案内表示部１２に表示させる。通常圏外表示は、案内表示器１０がアクセスポイント３０からの電波を受信できないことを知らせる第２表示の一例である。
【０１７０】
案内表示器１０を携帯する利用者Ｕは、例えば、一時的に施設外に出たり（例えば、忘れ物を取りに駐車場まで戻る等）、施設内であっても、案内表示器１０とアクセスポイント３０との通信が困難な場所に移動したりする可能性がある。このような場合にまで、案内表示部１２に返却要求表示（表示Ｇ１１，Ｇ１２）のような第１表示を表示させると、利用者Ｕが混乱するおそれがある。
【０１７１】
しかし一方で、利用者Ｕが、案内表示器１０とアクセスポイント３０との通信が困難な場所に居続けると、案内表示器１０は、管理サーバ４０からの案内情報に応じて通常案内表示を表示させることができず、機能を果たすことができない。
【０１７２】
そこで、上記実施形態に係る無線案内システム１００では、案内表示器１０とアクセスポイント３０とが通信不能となっている場合に、案内表示器１０がアクセスポイント３０からの電波を受信できないことを知らせる表示Ｇ２のような通常圏外表示を、先ず案内表示器１０の案内表示部１２に表示させる。これにより、案内表示器１０とアクセスポイント３０とが通信可能な場所への移動を、利用者Ｕに促すことができる。
【０１７３】
（５−４）
上記実施形態に係る無線案内システム１００では、案内表示器１０は、表示器記憶部１９１を有する。表示器記憶部１９１は、案内表示部１２に表示させる返却要求表示を記憶する。管理サーバ４０は、入力部の一例としてのサーバ入力部４１ａと、表示内容変更部４３２ｇと、を有する。表示内容変更部４３２ｇは、サーバ入力部４１ａからの入力に応じて返却要求表示の表示内容を作成し、アクセスポイント３０を介して案内表示器１０の表示器記憶部１９１に記憶されている返却要求表示を作成した表示内容に変更する。
【０１７４】
上記実施形態に係る無線案内システム１００では、返却要求表示の内容を編集することが可能であるため、運用に合わせて返却要求表示を最適にカスタマイズできる。
【０１７５】
（５−５）
上記実施形態に係る無線案内システム１００では、管理サーバ４０は、アクセスポイント３０と案内表示器１０との通信ログを記憶するサーバ記憶部４３１を有する。
【０１７６】
上記実施形態に係る無線案内システム１００では、管理サーバ４０にアクセスポイント３０と案内表示器１０との通信ログが記憶されている。そのため、管理サーバ４０は、所定の期間（例えば１０分間）、アクセスポイント３０と案内表示器１０との通信が確認されない場合に、案内表示器１０が誤って持ち帰られている可能性があることを把握することができる。
【０１７７】
また、上記実施形態のように無線案内システム１００がアクセスポイント３０を複数有している条件では、案内表示器１０の所在が分からない場合に、その行き先の予想に通信ログを利用可能である。
【０１７８】
（５−６）
上記実施形態に係る無線案内システム１００では、通常案内表示には、利用者Ｕを所定場所に呼び出す呼出表示（表示Ｎ１，Ｎ２）、利用者Ｕの行き先を知らせる行き先案内表示（表示Ｎ１，Ｎ２）、利用者Ｕの待ち時間に関する情報を表示する待ち時間通知表示（表示Ｎ２）、及び、利用者Ｕのスケジュールを表示するスケジュール表示（表示Ｎ３，Ｎ４）を含む。
【０１７９】
上記実施形態に係る無線案内システム１００では、施設の利用に関する各種案内情報を、案内表示器１０を介して利用者Ｕに提供することができ、利便性が高い。
【０１８０】
（６）変形例
上記実施形態の無線案内システム１００の変形例を以下に示す。なお、各変形例は、互いに矛盾が生じない範囲で他の変形例と組み合わせて適用されてもよい。
【０１８１】
（６−１）変形例Ａ
上記実施形態では、表示器制御部１９２が、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能になっている場合に、表示器通信部１８がアクセスポイント３０と通信不能であることが確定してからの時間が第１時間を超過しているという条件（第１条件）の成立を判定して、この条件が成立していると判定された場合に、案内表示部１２に返却要求表示を表示させている。しかし、本発明に係る無線案内システム１００は、このような形態に限定されるものではない。
【０１８２】
例えば、表示器制御部１９２は、第１条件の成立に代えて、又は、第１条件の成立に加えて、案内表示器１０が利用者Ｕに貸与されてからの時間が第２時間（例えば１２時間）を超過しているという第２条件の成立を判定して、この条件が成立していると判定された場合に、案内表示部１２に返却要求表示を表示させてもよい。利用者Ｕに案内表示器１０が貸与されてからの時間には、例えば、案内表示器１０の発行時に、案内表示器１０が起動状態となってからの時間を利用することができる。ただし、これに限定されるものではなく、利用者Ｕに案内表示器１０が貸与されてからの時間には、適切な起点からの経過時間が採用されればよい。このように、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能で、案内表示器１０が利用者Ｕに貸与されてからの時間が比較的長い場合にも、利用者Ｕが案内表示器１０を返却せずに施設から帰ってしまったと推定することができる。
【０１８３】
なお、このように構成される場合にも、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能となってからの（案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能であることが確定してからの）所定の期間は、返却要求表示ではなく、通常圏外表示が、案内表示部１２に表示されることが好ましい。
【０１８４】
（６−２）変形例Ｂ
上記実施形態では、自動精算端末発行機２０により案内表示器１０が発行／回収されるが、これに限定されるものではない。無線案内システムは、自動精算端末発行機２０を有していなくてもよい。
【０１８５】
例えば、他の例に係る無線案内システムでは、利用者Ｕが施設の受付窓口を訪れるように構成され、受付担当者が、自動精算端末発行機２０に代わって、通信アドレスが設定された起動状態の案内表示器１０を、利用者Ｕの診察カードｃｄの診察カード番号と関連付けた上で利用者Ｕに貸与してもよい。
【０１８６】
また、他の例に係る無線案内システムでは、精算時に、利用者Ｕが施設の精算窓口を訪れるように構成され、精算担当者が、返却される案内表示器１０を受け取り、自動精算端末発行機２０に代わって案内表示器１０に対する各種処理を行ってもよい。
【０１８７】
（６−３）変形例Ｃ
上記実施形態では、自動精算端末発行機２０は、病院や医療センター等の医療施設に適用されている。しかし、自動精算端末発行機２０が適用される施設は、必ずしも医療施設に限定されず、来客に対してサービスを提供するあらゆる施設に適用可能である。例えば、自動精算端末発行機２０は、飲食店、物品を販売する店舗、各種サービスを提供する店舗、図書館や役所等の公共施設等にも適用可能である。
【０１８８】
（６−４）変形例Ｄ
上記実施形態では、案内情報は画像情報であるが、これに限定されるものではない。例えば、案内情報はテキスト情報であって、案内表示器１０は、管理サーバ４０から送信される案内情報に基づいて図８の表示Ｇ１１や表示Ｇ１２のような返却要求表示を作成し、これを案内表示部１２に表示してもよい。
【０１８９】
（６−５）変形例Ｅ
上記実施形態では、第１表示は、案内表示器１０の返却を促す表示であるが、これに限定されるものではない。例えば、第１表示は、案内表示器１０の帰属（例えば施設の名称）だけを表示するものであってもよい。
【０１９０】
（６−６）変形例Ｆ
短時間の一時的な通信不良が通信不能の状態と判断され、頻繁に案内表示器１０の案内表示部１２の表示が変更されることを避けるため、上記実施形態のように、表示器制御部１９２は、暫定的に通信不能であると判定した場合であっても、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能になっていると直ちに確定しないことが好ましい。
【０１９１】
ただし、これに限定されるものではなく、表示器制御部１９２は、案内表示器１０がアクセスポイント３０と暫定的に通信不能であると判定されると、直ちに、案内表示器１０がアクセスポイント３０と通信不能であると確定してもよい。
【産業上の利用可能性】
【０１９２】
本発明は、施設の利用者に貸与される無線案内端末に案内を表示する無線案内システムに利用可能である。
【符号の説明】
【０１９３】
１０            案内表示器（無線案内端末）
１２            案内表示部（表示部）
１９１          表示器記憶部（記憶部）
１９２          表示器制御部（表示制御部）
３０            アクセスポイント（ネットワーク装置）
４０            管理サーバ（サーバ）
４１ａ          サーバ入力部（入力部）
４３２ｇ        表示内容変更部
Ｇ１１，Ｇ１２  返却要求表示（第１表示）
Ｇ２            通常圏外表示（第２表示）
Ｎ１            表示（通常案内表示、呼出表示、行き先案内表示）
Ｎ２            表示（通常案内表示、呼出表示、行き先案内表示、待ち時間通知表示）
Ｎ３，Ｎ４      表示（通常案内表示、スケジュール表示）
Ｕ              利用者
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１９４】
【特許文献１】特開平８−１５３１４０号公報
【図１】
2018121313.tif 000003
【図２】
2018121313.tif 000004
【図３】
2018121313.tif 000005
【図４】
2018121313.tif 000006
【図５】
2018121313.tif 000007
【図６】
2018121313.tif 000008
【図７】
2018121313.tif 000009
【図８】
2018121313.tif 000010
【図９】
2018121313.tif 000011
【図１０Ａ】
2018121313.tif 000012
【図１０Ｂ】
2018121313.tif 000013
【図１０Ｃ】
2018121313.tif 000014
【図１１】
2018121313.tif 000015