(57)【要約】【課題】店舗からの発注に対する本部側での店舗に対する納期回答や出荷処理の業務負荷を低減し、回答結果や出荷結果を店舗側で閲覧可能な装置を提供することを課題とする。【解決手段】制御部１０２は、店舗からの発注があると発注データ取込部１０２ａにより店舗発注データを取り込み、発注対象が本部在庫品の場合は在庫チェックを行い、メーカー発注品の場合はメーカー発注を行って、チェック結果とメーカー発注に対する回答結果を受注処理部１０２ｂで受領し、チェック結果と回答結果とに基づいて店舗発注データに対応させて納期や手配数を管理する発注回答管理データを入力する発注回答管理データ作成部１０２ｃと、発注回答管理データに基づいて本部在庫品あるいは入荷したメーカー発注品の出荷処理を行う出荷処理部１０２ｄと、発注回答管理データの中から発注のあった店舗に関するデータを抽出し、当該店舗へ送信する送信部１０２ｅとを備えている。【選択図】図１
2018072984.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗から本部への発注に対し本部における納期回答や出荷業務を管理するための、制御部を備えた発注回答データ管理装置であって、
前記制御部は、
前記店舗からの発注があった場合に、その店舗発注データを取り込む発注データ取込手段と、
前記発注の対象が本部在庫品かメーカー発注品かを判別し、本部在庫品の場合は在庫チェックを行い、メーカー発注品の場合はメーカー発注を行って、前記在庫チェックの結果と前記メーカー発注に対するメーカーからの回答結果とを受領する受注処理手段と、
在庫チェック結果とメーカーからの回答結果とに基づいて、前記店舗発注データに対応させて納期および手配数を少なくとも管理する発注回答管理データを入力する発注回答管理データ作成手段と、
前記発注回答管理データに基づいて本部在庫品あるいは入荷したメーカー発注品の出荷処理を行う出荷処理手段と、
前記発注回答管理データの中から前記発注のあった店舗に関するデータを抽出し、当該店舗へ送信する送信手段と、
を備えたこと
を特徴とする発注回答データ管理装置。
【請求項２】
前記発注回答管理データ作成手段は、
前記発注回答管理データを入力する際に、前記発注データ取込手段によって取り込まれた店舗発注データの中から該当店舗発注データの抽出条件を指定することにより、入力対象となる店舗発注データを絞り込むこと
を特徴とする請求項１に記載の発注回答データ管理装置。
【請求項３】
前記発注回答管理データ作成手段は、
前記発注回答管理データで管理する店舗発注データの発注種別として、客注、在庫補充、自動補充の少なくとも一つが選択可能であり、
前記抽出条件として前記発注種別のいずれか一つを指定することにより、指定した種別の店舗発注データを優先処理すること
を特徴とする請求項２に記載の発注回答データ管理装置。
【請求項４】
前記発注回答管理データ作成手段は、
前記発注データ取込手段によって取り込まれた店舗発注データを表示する表示領域と、前記表示領域に表示される店舗発注データを絞り込むための条件を指定する指定領域とを少なくとも備え、発注毎の発注内容と、受注処理状況と、出荷処理状況とを管理する店舗発注回答入力画面を用いて、店舗発注データの絞込みとデータ入力を行うこと
を特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の発注回答データ管理装置。
【請求項５】
店舗から本部への発注に対し本部における納期回答や出荷業務を管理するための発注回答データ管理システムであって、
前記発注回答データ管理システムは、
制御部を備えた発注回答データ管理装置と、
前記発注回答データ管理装置と通信可能な複数の店舗端末装置と、
を含み、
前記発注回答データ管理装置の制御部は、
前記店舗からの発注があった場合に、その店舗発注データを取り込む発注データ取込手段と、
前記発注の対象が本部在庫品かメーカー発注品かを判別し、本部在庫品の場合は在庫チェックを行い、メーカー発注品の場合はメーカー発注を行って、前記在庫チェックの結果と前記メーカー発注に対するメーカーからの回答結果とを受領する受注処理手段と、
在庫チェック結果とメーカーからの回答結果とに基づいて、前記店舗発注データに対応させて納期および手配数を少なくとも管理する発注回答管理データを入力する発注回答管理データ作成手段と、
前記発注回答管理データに基づいて本部在庫品あるいは入荷したメーカー発注品の出荷処理を行う出荷処理手段と、
前記発注回答管理データの中から前記発注のあった店舗に関するデータを抽出し、当該店舗へ送信する送信手段と、
を備え、かつ、前記店舗端末装置は、
前記発注回答データ管理装置の送信手段から送信されてきた前記発注回答管理データを受信する受信手段
を備える
ことを特徴とする発注回答データ管理システム。
【請求項６】
制御部を備えた発注回答データ管理装置において実行される、店舗から本部への発注に対し本部における納期回答や出荷業務を管理するための発注回答データ管理方法であって、
前記制御部において実行される、
前記店舗からの発注があった場合に、その店舗発注データを取り込む発注データ取込ステップと、
前記発注の対象が本部在庫品かメーカー発注品かを判別し、本部在庫品の場合は在庫チェックを行い、メーカー発注品の場合はメーカー発注を行って、前記在庫チェックの結果と前記メーカー発注に対するメーカーからの回答結果とを受領する受注処理ステップと、
在庫チェック結果とメーカーからの回答結果とに基づいて、前記店舗発注データに対応させて納期および手配数を少なくとも管理する発注回答管理データを入力する発注回答管理データ作成ステップと、
前記発注回答管理データに基づいて本部在庫品あるいは入荷したメーカー発注品の出荷処理を行う出荷処理ステップと、
前記発注回答管理データの中から前記発注のあった店舗に関するデータを抽出し、当該店舗へ送信する送信ステップと、
を含むこと
を特徴とする発注回答データ管理方法。
【請求項７】
制御部を備えた発注回答データ管理装置において実行させるための、店舗から本部への発注に対し本部における納期回答や出荷業務を管理するための発注回答データ管理プログラムであって、
前記制御部において実行させるための、
前記店舗からの発注があった場合に、その店舗発注データを取り込む発注データ取込ステップと、
前記発注の対象が本部在庫品かメーカー発注品かを判別し、本部在庫品の場合は在庫チェックを行い、メーカー発注品の場合はメーカー発注を行って、前記在庫チェックの結果と前記メーカー発注に対するメーカーからの回答結果とを受領する受注処理ステップと、
在庫チェック結果とメーカーからの回答結果とに基づいて、前記店舗発注データに対応させて納期および手配数を少なくとも管理する発注回答管理データを入力する発注回答管理データ作成ステップと、
前記発注回答管理データに基づいて本部在庫品あるいは入荷したメーカー発注品の出荷処理を行う出荷処理ステップと、
前記発注回答管理データの中から前記発注のあった店舗に関するデータを抽出し、当該店舗へ送信する送信ステップと、
を含むこと
を特徴とする発注回答データ管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、発注回答データ管理装置、発注回答データ管理システム、発注回答データ管理方法、および、発注回答データ管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、商品の物流情報を一元管理する物流情報サーバと、商品の販売店舗に設置され、商品の発注情報を前記物流情報サーバに登録する販売店端末と、前記発注情報に基づいて前記物流情報サーバから出力される出荷指示情報を受信し、前記出荷指示情報に応じて出荷した商品の出荷情報を前記物流情報サーバに登録する出荷センター端末とを備えた物流管理システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−０８９４２５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１にあっては、商品の物流情報を一元管理することにより、作業負荷の低減、信頼性の向上、作業効率の向上が可能になるとしている。特許文献１における作業負荷の例としては、特許文献１の段落番号［０００５］に記載されているように、商品の到着日時について消費者から販売店舗に問い合わせがあった場合を例に挙げている。しかしながら、特許文献１では、多店舗から本部へ届く大量の発注データを本部側で処理する際に、発注商品によって本部に在庫がある場合と、メーカー発注が必要な場合とがあり、出荷するまでに掛かる日数を回答するだけでなく、客注品か在庫補充品かなどを区別しながら店舗側に回答し、出荷処理を行うといった一連の作業負荷を想定しておらず、これらの作業負荷を軽減することはできなかった。
【０００５】
本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであって、店舗からの発注を本部で処理する際に、店舗に対する納期回答や出荷処理を行う業務負荷を低減すると共に、回答結果や出荷結果を店舗側でも閲覧できてコミュニケーションの充実化を図ることが可能な発注回答データ管理装置、発注回答データ管理システム、発注回答データ管理方法、および、発注回答データ管理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明に係る発注回答データ管理装置は、店舗から本部への発注に対し本部における納期回答や出荷業務を管理するための、制御部を備えた発注回答データ管理装置であって、前記制御部は、前記店舗からの発注があった場合に、その店舗発注データを取り込む発注データ取込手段と、前記発注の対象が本部在庫品かメーカー発注品かを判別し、本部在庫品の場合は在庫チェックを行い、メーカー発注品の場合はメーカー発注を行って、前記在庫チェックの結果と前記メーカー発注に対するメーカーからの回答結果とを受領する受注処理手段と、在庫チェック結果とメーカーからの回答結果とに基づいて、前記店舗発注データに対応させて納期および手配数を少なくとも管理する発注回答管理データを入力する発注回答管理データ作成手段と、前記発注回答管理データに基づいて本部在庫品あるいは入荷したメーカー発注品の出荷処理を行う出荷処理手段と、前記発注回答管理データの中から前記発注のあった店舗に関するデータを抽出し、当該店舗へ送信する送信手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００７】
また、本発明に係る発注回答データ管理装置は、前記発注回答管理データ作成手段は、前記発注回答管理データを入力する際に、前記発注データ取込手段によって取り込まれた店舗発注データの中から該当店舗発注データの抽出条件を指定することにより、入力対象となる店舗発注データを絞り込むことを特徴とする。
【０００８】
また、本発明に係る発注回答データ管理装置は、前記発注回答管理データ作成手段は、前記発注回答管理データで管理する店舗発注データの発注種別として、客注、在庫補充、自動補充の少なくとも一つが選択可能であり、前記抽出条件として前記発注種別のいずれか一つを指定することにより、指定した種別の店舗発注データを優先処理することを特徴とする。
【０００９】
また、本発明に係る発注回答データ管理装置は、前記発注回答管理データ作成手段は、前記発注データ取込手段によって取り込まれた店舗発注データを表示する表示領域と、前記表示領域に表示される店舗発注データを絞り込むための条件を指定する指定領域とを少なくとも備え、発注毎の発注内容と、受注処理状況と、出荷処理状況とを管理する店舗発注回答入力画面を用いて、店舗発注データの絞込みとデータ入力を行うことを特徴とする。
【００１０】
また、本発明に係る発注回答データ管理システムは、店舗から本部への発注に対し本部における納期回答や出荷業務を管理するための発注回答データ管理システムであって、前記発注回答データ管理システムは、制御部を備えた発注回答データ管理装置と、前記発注回答データ管理装置と通信可能な複数の店舗端末装置と、を含み、前記発注回答データ管理装置の制御部は、前記店舗からの発注があった場合に、その店舗発注データを取り込む発注データ取込手段と、前記発注の対象が本部在庫品かメーカー発注品かを判別し、本部在庫品の場合は在庫チェックを行い、メーカー発注品の場合はメーカー発注を行って、前記在庫チェックの結果と前記メーカー発注に対するメーカーからの回答結果とを受領する受注処理手段と、在庫チェック結果とメーカーからの回答結果とに基づいて、前記店舗発注データに対応させて納期および手配数を少なくとも管理する発注回答管理データを入力する発注回答管理データ作成手段と、前記発注回答管理データに基づいて本部在庫品あるいは入荷したメーカー発注品の出荷処理を行う出荷処理手段と、前記発注回答管理データの中から前記発注のあった店舗に関するデータを抽出し、当該店舗へ送信する送信手段と、を備え、かつ、前記店舗端末装置は、前記発注回答データ管理装置の送信手段から送信されてきた前記発注回答管理データを受信する受信手段を備えることを特徴とする。
【００１１】
また、本発明に係る発注回答データ管理方法は、制御部を備えた発注回答データ管理装置において実行される、店舗から本部への発注に対し本部における納期回答や出荷業務を管理するための発注回答データ管理方法であって、前記制御部において実行される、前記店舗からの発注があった場合に、その店舗発注データを取り込む発注データ取込ステップと、前記発注の対象が本部在庫品かメーカー発注品かを判別し、本部在庫品の場合は在庫チェックを行い、メーカー発注品の場合はメーカー発注を行って、前記在庫チェックの結果と前記メーカー発注に対するメーカーからの回答結果とを受領する受注処理ステップと、在庫チェック結果とメーカーからの回答結果とに基づいて、前記店舗発注データに対応させて納期および手配数を少なくとも管理する発注回答管理データを入力する発注回答管理データ作成ステップと、前記発注回答管理データに基づいて本部在庫品あるいは入荷したメーカー発注品の出荷処理を行う出荷処理ステップと、前記発注回答管理データの中から前記発注のあった店舗に関するデータを抽出し、当該店舗へ送信する送信ステップと、を含むことを特徴とする。
【００１２】
また、本発明に係る発注回答データ管理プログラムは、制御部を備えた発注回答データ管理装置において実行させるための、店舗から本部への発注に対し本部における納期回答や出荷業務を管理するための発注回答データ管理プログラムであって、前記制御部において実行させるための、前記店舗からの発注があった場合に、その店舗発注データを取り込む発注データ取込ステップと、前記発注の対象が本部在庫品かメーカー発注品かを判別し、本部在庫品の場合は在庫チェックを行い、メーカー発注品の場合はメーカー発注を行って、前記在庫チェックの結果と前記メーカー発注に対するメーカーからの回答結果とを受領する受注処理ステップと、在庫チェック結果とメーカーからの回答結果とに基づいて、前記店舗発注データに対応させて納期および手配数を少なくとも管理する発注回答管理データを入力する発注回答管理データ作成ステップと、前記発注回答管理データに基づいて本部在庫品あるいは入荷したメーカー発注品の出荷処理を行う出荷処理ステップと、前記発注回答管理データの中から前記発注のあった店舗に関するデータを抽出し、当該店舗へ送信する送信ステップと、を含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、店舗からの発注を本部で処理する際に、店舗に対する納期回答や出荷処理を行う業務負荷を低減すると共に、回答結果や出荷結果を店舗側でも閲覧できてコミュニケーションの充実化を図ることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】図１は、本実施形態に係る発注回答データ管理装置を含む発注回答データ管理システムの構成の一例を示すブロック図である。
【図２】図２は、図１に示す発注回答データ管理システムにおいて実行される発注回答データ管理方法の処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図３】図３は、本実施形態における店舗発注パターンの一例を示す図である。
【図４】図４は、本実施形態における本部での運用パターンの一例を示す図である。
【図５】図５は、本実施形態における店舗発注回答入力画面の一例を示す図である。
【図６】図６は、図５の店舗発注データの一つをクリックして開いた明細入力画面の一例を示す図である。
【図７】図７は、図５および図６の画面例における各項目内容を説明する図である。
【図８】図８は、商品部への発注から仕入と出荷までの流れのパターンの一例を示す図である。
【図９】図９は、レギュラー（直営）店から本部在庫品に対する店舗発注の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１０】図１０は、レギュラー（直営）店からメーカー発注品に対する店舗発注の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１１】図１１は、ＦＣ（フランチャイズ）店から本部在庫品に対する店舗発注の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１２】図１２は、ＦＣ（フランチャイズ）店からメーカー発注品に対する店舗発注の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１３】図１３は、得意先から本部在庫品に対する卸売分の注文の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１４】図１４は、レギュラー（直営）店から本部在庫品に対する自動補充の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１５】図１５は、ＦＣ（フランチャイズ）店から本部在庫品に対する自動補充の流れの一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
本発明の実施形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、本発明は本実施形態により限定されるものではない。
【００１６】
［１．概要］
従来の物流管理システムでは、店舗側のシステムと本部側のシステムとが別システムだったため、発注処理などは紙面の伝票を使って全て処理していた。また、店舗と本部との間のコミュニケーションに関しては、ファクシミリや電話による対応が主だったため、タイムラグが発生したり、発注した内容の現在の状況を画一的に把握したりすることができなかった。
【００１７】
そこで、本実施形態に係る発注回答データ管理装置は、多店舗展開している本部側で利用される。特に、本実施形態に係る装置は、店舗から届いた発注書を本部側で処理する際にサポートを行う装置である。例えば、店舗からの発注に対しては、本部から納期を回答したり、出荷作業を行ったりする。さらに、店舗が多数ある場合は、本部は店舗から上がって来る大量の店舗発注データを処理する必要がある。そこで、本実施形態では、本部側のデータの処理負荷を軽減すると共に、正確な処理が行えるようなシステムを実装している。また、本実施形態では、本部と店舗のコミュニケーションツール機能も実装している。これによって、（イ）本部における業務負荷を低減し、（ロ）本部からの納期の回答結果や出荷結果を店舗側で即時に閲覧することが可能となり、本部と店舗間におけるコミュニケーションを充実させることができる。
【００１８】
［２．構成］
本実施形態に係る発注回答データ管理装置の構成の一例について、図１から図７を参照して説明する。図１は、本実施形態に係る発注回答データ管理装置を含む発注回答データ管理システムの構成の一例を示すブロック図である。図２は、図１に示す発注回答データ管理システムにおいて実行される発注回答データ管理方法の処理手順の一例を示すフローチャートである。図３は、本実施形態における店舗発注パターンの一例を示す図である。図４は、本実施形態における本部での運用パターンの一例を示す図である。図５は、本実施形態における店舗発注回答入力画面の一例を示す図である。図６は、図５の店舗発注データの一つをクリックして開いた明細入力画面の一例を示す図である。図７は、図５および図６の画面例における各項目内容を説明する図である。
【００１９】
図１に示す発注回答データ管理システム１０００は、本部に対して複数の店舗から発注依頼があった場合に、納期回答や出荷処理を行うための発注回答管理データを管理するシステムである。発注回答データ管理システム１０００は、本部側の情報処理装置としての発注回答データ管理装置１００と、店舗側の複数（ｎ個）の店舗端末装置１５０−１〜１５０−ｎと、サーバ２００とが通信可能にネットワーク３００を介して接続されている。なお、メーカー発注を行うためのメーカー４００に対しては、本実施形態ではネットワーク３００に直接接続されておらず、電話やＦＡＸでやり取りすることにより受発注や回答を行うものとしたが、ネットワーク３００に接続してもよい。その場合、ネットワーク接続された発注回答データ管理装置１００および店舗端末装置１５０−１〜１５０−ｎ、並びに発注回答データ管理装置１００およびメーカー４００とは、ＥＤＩ（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ  Ｄａｔａ  Ｉｎｔｅｒｃｈａｎｇｅ）によって受発注や見積もり、決済、納期回答、出入荷などに関わるデータを、あらかじめ定められた形式にしたがって電子化したものを送受信することができる。
【００２０】
発注回答データ管理装置１００は、市販のデスクトップ型パーソナルコンピュータである。なお、発注回答データ管理装置１００は、デスクトップ型パーソナルコンピュータのような据置型情報処理装置に限らず、市販されているノート型パーソナルコンピュータ、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）、スマートフォン、タブレット型パーソナルコンピュータなどの携帯型情報処理装置であってもよい。
【００２１】
発注回答データ管理装置１００は、制御部１０２と通信インターフェース部１０４と記憶部１０６と入出力インターフェース部１０８と、を備えている。発注回答データ管理装置１００が備えている各部は、任意の通信路を介して通信可能に接続されている。
【００２２】
通信インターフェース部１０４は、ルータ等の通信装置および専用線等の有線又は無線の通信回線を介して、発注回答データ管理装置１００をネットワーク３００に通信可能に接続する。通信インターフェース部１０４は、他の装置と通信回線を介してデータを通信する機能を有する。ここで、ネットワーク３００は、発注回答データ管理装置１００とサーバ２００とを相互に通信可能に接続する機能を有し、例えばインターネットやＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等である。これにより、通信インターフェース部１０４は、店舗端末装置１５０−１〜１５０−ｎやメーカー４００からの入力データを、ネットワーク３００を介して、またはネットワーク３００およびサーバ２００を介して、受け付けることが可能に構成されているとともに、所定の情報処理装置（店舗端末装置１５０−１〜１５０−ｎやメーカー４００を含む）に対して所定の情報を出力することが可能に構成されている。このように、発注回答データ管理装置１００は、店舗端末装置１５０−１〜１５０−ｎへ情報を送信するための送信手段を少なくとも備えている。
【００２３】
記憶部１０６には、各種のデータベース、テーブル、およびファイルなどが格納される。記憶部１０６には、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）と協働してＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）に命令を与えて各種処理を行うためのコンピュータプログラムが記録される。記憶部１０６として、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）・ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）等のメモリ装置、ハードディスクのような固定ディスク装置、フレキシブルディスク、および光ディスク等を用いることができる。また、この記憶部１０６には、本発明の発注回答データ管理プログラムを実施するために用いられる各種マスタ（データベースまたはテーブル）が書き出し／読み出し可能に格納されている。更に、記憶部１０６には、店舗発注に対する回答として納期や手配数などが入力された回答データを格納して管理する発注回答管理データベース１０６ａ等を備えている。
【００２４】
発注回答管理データベース１０６ａは、店舗から本部に対して発注があると、その店舗発注データを取込み、店舗発注データに基づいて本部在庫のピッキングやメーカー発注を行い、ピッキング結果や発注回答結果を入力して、出荷処理を行う一連の発注回答管理データを店舗発注データと紐づけて管理するデータベースである。このように、発注回答管理データベース１０６ａは、多店舗から本部に対する発注が集中しても、店舗発注データと紐付けられた発注回答管理データを店舗発注回答入力画面から入力することで管理し、この管理データを店舗側に送信して情報共有することで、店舗に対して納期回答や出荷状況等を回答する必要が無くなり、本部の業務負荷を大幅に軽減できると共に、処理の正確性を向上させることができる。
【００２５】
発注回答管理データベース１０６ａで管理される店舗発注パターンには、図３に示すように、商品の品種（例えば、フレーム、レンズ、雑品等）毎にメーカー発注品か本部在庫品かを区別している。さらに、それぞれに対しお客様からの注文がトリガーとなって発注する“客注”か、店舗側の在庫状況に応じて発注する“在庫補充”かの区別がある。ここでは、商品の品種毎、および／または、メーカー発注品か本部在庫品毎に商品部の担当者が異なっていてもよい。
【００２６】
また、本部での運用パターン例としては、図４に示すように、商品Ｍに対して“メーカー発注分”と“本部在庫分”とがある。そして、商品Ｍが“メーカー発注分”となっていても、本部在庫で“あり”と判断されると、客注判断は“不要”となり、“店舗への出荷ＯＫの回答”を行うと共に、メーカー発注分であったが“本部在庫出荷への切替”を行って、“店舗への出荷指示”を出す。また、“メーカー発注分”であって、本部在庫が“なし”と判断されると、客注判断が“在庫補充”あるいは、“客注”であっても、“メーカー発注”を行うと共に、“店舗に対してメーカー発注を行った旨を回答”する。さらに、商品Ｍが“本部在庫分”であって、本部在庫判断が“あり”の場合は、客注判断は“不要”となり、“店舗への出荷ＯＫの回答”を行う。また、“本部在庫分”であって、本部在庫が“なし”と判断されると、客注判断が“在庫補充”あるいは、“客注”であっても、“店舗発注をキャンセル”すると共に、“店舗に対して発注をキャンセルするように依頼”し、次のアクションとしては、本部在庫は無いが“他店舗の在庫を探してもらう”ように要請することが考えられる。
【００２７】
また、店舗から本部に対して発注があった場合は、店舗発注データを発注回答管理データベース１０６ａに取込む際に、一発注毎に一つの明細データを作成する。例えば、図５に示すように、店舗発注回答入力画面の下半分の領域には、行番号が「１」〜「４」まで振られた一発注毎の明細データが表示されている。そして、本部の商品部のオペレータは、ピッキング結果やメーカー発注後の納期回答を受け取ると、該当する図５の行番号「１」の明細データをクリックすると、図６に示すような明細入力画面が開く。図６の明細入力画面の（８）には、図７で説明しているように、本部が店舗との間でコミュニケーションを取るためのコメント回答欄が配置され、“回答納期”を入力する他、キャンセル時の代替品の案内等の補足連絡事項等をコメントにより伝える“回答備考”が設けられている。また、（９）には、出荷手続に関して出荷微調整を行うための“手配数”を入力する。これは、店舗発注数に対する出荷可能数をメンテナンスするものである。ここで入力される“回答納期”、“回答備考”、“手配数”は、図５の店舗発注回答入力画面や出荷入力画面（図示省略）に反映される。特に、“手配数”は、出荷入力画面操作時における数量変更の手間や精度を上げることができる。
【００２８】
さらに、図５の店舗発注回答入力画面の下半分の領域に、入力したい店舗発注データの明細が表示されていない場合は、図５の店舗発注回答入力画面の上半分の領域において、データ絞込み用の条件を指定すると、所望の店舗発注データが抽出されて下半分の領域に表示させることができる。指定条件としては、例えば図５の店舗発注回答入力画面の上半分の領域の（１）〜（３）に示す、発注種別、希望納期、仕入先、品種分類、ブランドなどの条件を指定し、ファンクションキーＦ４：検索を押下すると、指定条件に合致した店舗発注データの明細が抽出され、図５の下半分の領域に表示される。例えば、（１）の発注種別では、“０：客注”を指定すると、お客様からの注文がトリガーとなっている店舗発注データに絞込みが可能となる。また、店舗都合の“１：在庫補充”と、顧客都合である“０：客注”の店舗発注データとを見分けることで、早急に手配する必要がある客注データに絞り込んで処理することができる。また、発注種別には、これ以外に店舗側は何もしなくてもオリジナル品などを商品部にて店舗在庫数と発注点に基づいて自動的に本部在庫から出庫する“２：自動補充”、あるいは、それら全てを含む“９：ＡＬＬ”なども指定することができる。さらに、（２）では、希望納期を条件指定することで、希望納期が迫ってきている店舗発注データを優先して処理が行えるような機能を設けている。（３）の仕入先、品種分類、ブランドでは、ブランドや仕入先の条件指定を行うことで、仕入先からの納期回答の単位で処理を行えるようにしている。また、仕入先からの納期回答が当初送付している発注書での再ＦＡＸで届くことも想定し、商品種別、店舗発注番号の枠にて、指定の発注書に絞り込んで処理することも可能としている。
【００２９】
また、図５の下半分の領域に表示される明細を並び替えたい場合は、（４）の店舗発注番号順、ブランド品番順、メーカー品番順のいずれかを選択し、並び替えることができる。これらの選択肢は、仕入先からの納期回答の単位や、商品の分類で担当オペレータが分かれている背景と、画面の見易さを考慮したものである。
【００３０】
また、処理対象となる店舗発注データの明細数が多い場合は、図５の（５）の回答納期や回答備考の一括セットや一括解除、（６）の一括保留などのように、一括処理が行える機能を実装している。（５）の一括セットや一括解除は、出荷可否や回答納期を一括で明細に反映させる機能である。（６）の一括保留は、処理中の判断を後回しにしたい明細がある場合、あるいは、検討を十分に行いながら処理しなくてはいけない場合に、誤った作業をしてしまわないように、一度保留した後に、保留を解除しながら作業が進められるように、一括保留機能を実装している。
【００３１】
また、図５の（７）の状況とは、“出荷”あるいは“未出荷”のステータスを反映させるところである。例えば、即納品できる場合や、仕入先からＥＤＩにて出荷データが届いた際に、出荷データを計上すると、自動的に“出荷”済みの扱いとなる。
【００３２】
入出力インターフェース部１０８には、入力装置１１２および出力装置１１４が接続されている。出力装置１１４には、モニタ（家庭用テレビを含む）の他、スピーカやプリンタを用いることができる。入力装置１１２には、キーボード、マウス、およびマイクの他、マウスと協働してポインティングデバイス機能を実現するモニタを用いることができる。なお、以下では、出力装置１１４をモニタ１１４とし、入力装置１１２をキーボード１１２またはマウス１１２として記載する場合がある。
【００３３】
制御部１０２は、発注回答データ管理装置１００を統括的に制御するＣＰＵ等である。制御部１０２は、ＯＳ等の制御プログラム・各種の処理手順等を規定したプログラム・所要データなどを格納するための内部メモリを有し、格納されているこれらのプログラムに基づいて種々の情報処理を実行する。ここで、制御部１０２は、機能概念的に、発注データ取込手段としての発注データ取込部１０２ａ、受注処理手段としての受注処理部１０２ｂ、発注回答管理データ作成手段としての発注回答管理データ作成部１０２ｃ、出荷処理手段としての出荷処理部１０２ｄ、送信手段としての送信部１０２ｅ等を備えている。
【００３４】
発注データ取込部１０２ａは、店舗端末装置１５０−１〜１５０−ｎから店舗発注データがＥＤＩにて届くと、これを発注回答管理データベース１０６ａに取り込む（図２のステップＳＡ−１）。
【００３５】
受注処理部１０２ｂは、取り込んだ店舗発注データに基づいて本部在庫品の発注かメーカー発注品かを判別し（図２のステップＳＡ−２）、本部在庫品の発注であればピッキングリストを発行して（図２のステップＳＡ−３）ピッキングを行い（図２のステップＳＡ−４）、本部在庫品だけで発注数を満たす場合は、メーカー発注品への切替えを行わない（図２のステップＳＡ−５：Ｎｏ）。また、本部在庫品だけでは発注数に満たない場合は、メーカー発注品へ切替える（図２のステップＳＡ−５：Ｙｅｓ）。ステップＳＡ−２でメーカー発注品の場合と、ステップＳＡ−５でメーカー発注品への切替えがあった場合、受注処理部１０２ｂは、発注書を発行して（図２のステップＳＡ−６）、メーカー発注を行い（図２のステップＳＡ−７）、ピッキング結果やメーカー４００からの納期回答結果等を受領する。
【００３６】
発注回答管理データ作成部１０２ｃは、受領したピッキング結果やメーカー４００からの納期回答結果等を該当する店舗発注データと紐付けて入力するため、図５の店舗発注回答入力画面において、店舗発注データを絞り込むための条件指定を行い、抽出された店舗発注データの明細入力画面（図６参照）を表示させて回答納期、回答備考、手配数等を入力することにより（図２のステップＳＡ−８）、店舗発注データに紐付く発注回答管理データが作成される。
【００３７】
出荷処理部１０２ｄは、店舗発注データに基づいてピッキングを行った本部在庫品、あるいは、メーカー発注を行って入荷したメーカー発注品等を、発注した店舗へ出荷するため、出荷案内書、納品書、あるいは値札などを発行して配送する出荷処理を行う（図２のステップＳＡ−９）。
【００３８】
送信部１０２ｅは、店舗からの店舗発注データと紐付く発注回答管理データを店舗発注回答入力画面から入力して登録するタイミング、あるいは、所定期間毎のタイミングで発注した店舗へ送信するものである。このように、本部で作成した発注回答管理データを店舗に送信することにより、本部と店舗で同じ発注回答管理データを情報共有することが可能となり、発注に対する納期回答や出荷処理状況を店舗へ回答する必要がなくなり、本部の業務負荷を大幅に軽減できると共に、処理の正確性を向上させることができる。また、店舗側も問い合わせの必要が無くなり、店舗発注の処理状況が即時に閲覧可能となるため、コミュニケーションツールとして機能させることができる。例えば、店舗では、発注回答管理データベース１０６ａで管理する発注回答管理データを閲覧することにより、発注した商品の納期や手配数が確認できる他、在庫切れやキャンセルなどの対応、あるいは、他店舗への在庫確認がどのような状況になっているのかも知ることができる。
【００３９】
［３．具体例］
本実施形態の具体例について、図８〜図１５を参照し、本実施形態に係る発注回答データ管理装置の処理の一例について説明する。図８は、商品部への発注から仕入と出荷までの流れのパターンの一例を示す図である。図９は、レギュラー（直営）店から本部在庫品に対する店舗発注の流れの一例を示すフローチャートである。図１０は、レギュラー（直営）店からメーカー発注品に対する店舗発注の流れの一例を示すフローチャートである。図１１は、ＦＣ（フランチャイズ）店から本部在庫品に対する店舗発注の流れの一例を示すフローチャートである。図１２は、ＦＣ（フランチャイズ）店からメーカー発注品に対する店舗発注の流れの一例を示すフローチャートである。図１３は、得意先から本部在庫品に対する卸売分の注文の流れの一例を示すフローチャートである。図１４は、レギュラー（直営）店から本部在庫品に対する自動補充の流れの一例を示すフローチャートである。図１５は、ＦＣ（フランチャイズ）店から本部在庫品に対する自動補充の流れの一例を示すフローチャートである。
【００４０】
以下、図８に示す商品部への発注から仕入と出荷までの流れを説明したパターンＮｏ１からＮｏ７について、図９〜図１５のフローチャートを用いて具体的に説明する。
【００４１】
［Ｎｏ１：レギュラー（直営）店から本部在庫品に対する店舗発注］
図９に示すレギュラー店舗とは、本部から直接投資が行われ、店舗従業員を社員として雇用し、経営と運営に関して本部と同一資本で同一会社の店舗のことである。図９の例では、レギュラー店舗において本部に対する本部在庫品の店舗発注データを作成し、ＥＤＩにて発注が行われる（ステップＳＡ−１１）。
【００４２】
本部の商品部では、ピッキングリストを発行してレギュラー店舗からの発注を確認する（ステップＳＡ−１２）。ここで、店舗発注データにピッキングリスト発行済みのステータスを反映させてもよい。ピッキングリストの発行は、図３に示すように、品種別、発注先別（メーカーか本部在庫）に担当者を配置しているので、担当品種別に発行する。本部倉庫では、発行したピッキングリストに基づいて品揃えを行い、ピッキングリスト毎に商品をまとめる。本部在庫分の店舗発注書とセットにする。
【００４３】
続いて、本部の商品部では、店舗からの発注に対して納期や手配数を回答し、それを店舗発注回答入力画面から店舗発注データに入力する店舗発注回答入力を行い（ステップＳＡ−１３）、ステータスを手配中とする。ここで、本部在庫品の数が足りなくて、メーカー発注に切替える必要がある場合は、対象商品の商品種別を変更する。
【００４４】
本部の商品部は、ピッキング結果に基づいて出荷データ、移動データが作成され、出荷処理が行われる。つまり、ピッキングリスト毎にピッキングリストに印字されたバーコードを読み込ませて、画面上に店舗発注データを呼び出し、手配結果に修正して登録する。これにより、店舗発注データが手配済みのステータスに更新され、出荷案内書が即伝発行される（ステップＳＡ−１４）。出荷案内書が発行されると、出荷データに出荷案内書発行済みステータスが反映される。
【００４５】
なお、本部の商品部では、必要に応じて値札を発行し、出荷案内書と値札と商品とをまとめて配送センターに渡す（ステップＳＡ−１５）。値札の発行は、値札発行入力により必要分の値札を発行する。
【００４６】
配送センターでは、商品部から渡された出荷案内書と値札と商品とを同封して各店舗に配送する（ステップＳＡ−１６）。
【００４７】
［Ｎｏ２：レギュラー（直営）店からメーカー発注品に対する店舗発注］
図１０の例では、レギュラー店舗において本部に対するメーカー発注品の店舗発注データを作成し、ＥＤＩにて発注が行われる（ステップＳＡ−２１）。
【００４８】
本部の商品部は、メーカー発注品の発注依頼なので、メーカー４００に対する発注書を発行してレギュラー店舗からの発注を確認する（ステップＳＡ−２２）。ここで、店舗発注データに発注書発行済みのステータスを反映させてもよい。発注書の発行は、図３に示すように、品種別、発注先別（メーカーか本部在庫）に担当者を配置しているので、担当品種別に発行する。本部の商品部は、発行した発注書をメーカー４００に送付し、発注する。ここでは、店舗発注回答入力画面は、まだ使用せず、ステータスは手配中となる。
【００４９】
メーカー発注を受けたメーカー４００は、ここではＦＡＸやメール等を使って納期回答を本部に対して行う（ステップＳＡ−２３）。
【００５０】
本部の商品部は、店舗からの発注に対して、メーカー４００からの納期回答をもって、納期や手配数が店舗発注回答入力画面から入力されると（ステップＳＡ−２４）、店舗発注データと紐付く発注回答管理データが送信部１０２ｅから該当する店舗端末装置１５０−１〜１５０−ｎのいずれかに送られ、納期や手配数が店舗側で閲覧可能となるため、回答したことになる。これにより、店舗発注データに手配ステータスが更新される。
【００５１】
メーカー４００と本部との間にオンラインが無い場合は、メーカー４００からの出荷案内書を元に店舗に直送して出荷売上計上が行われる（ステップＳＡ−２６）。また、メーカー４００と本部との間にオンラインが有る場合は、オンライン処理にて仕入／出荷売上計上を行い、店舗発注データを手配済みのステータスに更新する（ステップＳＡ−２５）。このようにして、出荷データと仕入データが作成される。この場合、メーカー４００側の出荷案内書を使用するため、商品部では出荷案内書を発行しない。
【００５２】
そして、配送センターでは、出荷日を目安に値札を発行する（ステップＳＡ−２７）。配送センターは、値札発行依頼データにより値札発行を行うが、その際、納期回答済分のみを対象とする。このように、出荷データに値札発行済みのステータスを反映させてもよい。
【００５３】
配送センターは、メーカー４００から商品が届いたら、先に発行しておいた値札を同封して、各店舗へ出荷する（ステップＳＡ−２８）。
【００５４】
［Ｎｏ３：ＦＣ（フランチャイズ）店から本部在庫品に対する店舗発注］
図１１に示すＦＣ店舗とは、本部はＦＣ店に対して、仕入先、仕入方法、商品管理、広告販売促進活動などのビジネスのノウハウを提供し、ＦＣ店はその対価として本部に対してロイヤリティを支払う独立した店舗のことである。図１１の例では、ＦＣ店舗において本部に対する本部在庫品の店舗発注データを作成し、ＥＤＩにて発注が行われる（ステップＳＡ−３１）。
【００５５】
本部の商品部では、ピッキングリストを発行してＦＣ店舗からの発注を確認する（ステップＳＡ−３２）。ここで、店舗発注データにピッキングリスト発行済みのステータスを反映させてもよい。ピッキングリストの発行は、図３に示すように、品種別、発注先別（メーカーか本部在庫）に担当者を配置しているので、担当品種別に発行する。本部倉庫では、発行したピッキングリストに基づいて品揃えを行い、ピッキングリスト毎に商品をまとめる。本部在庫分の店舗発注書とセットにする。
【００５６】
続いて、本部の商品部では、店舗からの発注に対して納期や手配数を回答し、それを店舗発注回答入力画面から店舗発注データに入力する店舗発注回答入力を行い（ステップＳＡ−３３）、ステータスを手配中とする。ここで、本部在庫品の数が足りなくて、メーカー発注に切替える必要がある場合は、対象商品の商品種別を変更する。
【００５７】
本部の商品部は、ピッキング結果に基づいて、売上データ、移動データが作成され、出荷処理が行われる。つまり、ピッキングリスト毎にピッキングリストに印字されたバーコードを読み込ませて、画面上に店舗発注データを呼び出し、手配結果に修正して登録する。これにより、店舗発注データが手配済みのステータスに更新され、納品書が即伝発行される（ステップＳＡ−３４）。納品書が発行されると、売上データに納品書発行済みステータスが反映される。
【００５８】
なお、本部の商品部では、必要に応じて値札を発行し、納品書と値札と商品とをまとめて配送センターに渡す（ステップＳＡ−３５）。値札の発行は、値札発行入力により必要分の値札を発行する。
【００５９】
配送センターでは、商品部から渡された納品書と値札と商品とを同封して各店舗に配送する（ステップＳＡ−３６）。
【００６０】
［Ｎｏ４：ＦＣ（フランチャイズ）店からメーカー発注品に対する店舗発注］
図１２の例では、ＦＣ店舗において本部に対するメーカー発注品の店舗発注データを作成し、ＥＤＩにて発注が行われる（ステップＳＡ−４１）。
【００６１】
本部の商品部は、メーカー発注品の発注依頼なので、メーカー４００に対する発注書を発行してＦＣ店舗からの発注を確認する（ステップＳＡ−４２）。ここで、店舗発注データに発注書発行済みのステータスを反映させてもよい。発注書の発行は、図３に示すように、品種別、発注先別（メーカーか本部在庫）に担当者を配置しているので、担当品種別に発行する。本部の商品部は、発行した発注書をメーカー４００に送付し、発注する。ここでは、店舗発注回答入力画面は、まだ使用せず、ステータスは手配中となる。
【００６２】
メーカー発注を受けたメーカー４００は、ここではＦＡＸやメール等を使って納期回答を本部に対して行う（ステップＳＡ−４３）。
【００６３】
本部の商品部は、店舗からの発注に対して、メーカー４００からの納期回答をもって、納期や手配数が店舗発注回答入力画面から入力されると（ステップＳＡ−４４）、店舗発注データと紐付く発注回答管理データが送信部１０２ｅから該当する店舗端末装置１５０−１〜１５０−ｎのいずれかに送られ、納期や手配数が店舗側で閲覧可能となるため、回答したことになる。これにより、店舗発注データに手配ステータスが更新される。
【００６４】
メーカー４００と本部との間にオンラインが無い場合は、メーカー４００からの出荷案内書を元に店舗に直送して売上計上が行われる（ステップＳＡ−４６）。また、メーカー４００と本部との間にオンラインが有る場合は、オンライン処理にて仕入／売上計上を行い、店舗発注データを手配済みのステータスに更新する（ステップＳＡ−４５）。このようにして、売上データと仕入データが作成される。この場合、納品書が商品部から発行される。
【００６５】
そして、配送センターでは、出荷日を目安に値札を発行する（ステップＳＡ−４７）。配送センターは、値札発行依頼データにより値札発行を行うが、その際、納期回答済分のみを対象とする。このように、売上データに値札発行済みのステータスを反映させてもよい。
【００６６】
配送センターは、メーカー４００から商品が届いたら、先に発行しておいた値札を同封して、各店舗へ出荷する（ステップＳＡ−４８）。
【００６７】
［Ｎｏ５：得意先から本部在庫品に対する卸売分の注文］
図１３の例は、得意先から本部へ本部在庫品に対する卸売分の注文を行う場合である。得意先と本部との間はシステム化されていないため、注文を行う場合は、ＦＡＸや電話を使って注文内容を手書受注メモで残し、店舗発注データを作成する（ステップＳＡ−５１）。
【００６８】
本部の商品部では、上記手書受注メモを持って本部倉庫へ行き、ピッキングを行う。商品部は、店舗からの発注に対しピッキング結果に基づいて出荷可能な手配数を検討し（ステップＳＡ−５２）、納期と手配数をＦＡＸや電話を使って得意先へ回答する（ステップＳＡ−５３）。
【００６９】
本部の商品部は、ピッキング結果に基づいて出荷処理を行い、売上データを作成する。売上データは、参照元のデータがないため、１から手入力で作成し、納品書を即伝発行する（ステップＳＡ−５４）。これにより、売上データに納品書発行済みステータスが反映される。
【００７０】
配送センターでは、商品部から渡された納品書と商品を同封して、得意先に配送する（ステップＳＡ−５５）。
【００７１】
［Ｎｏ６：レギュラー（直営）店から本部在庫品に対する自動在庫補充］
図１４の例は、店舗の在庫データと発注点とによって自動在庫補充するために、店舗で店舗発注データを自動作成する（ステップＳＡ−６１）。
【００７２】
本部の商品部では、ピッキングリストを発行してレギュラー店舗からの発注を確認する（ステップＳＡ−６２）。ここで、店舗発注データにピッキングリスト発行済みのステータスを反映させてもよい。ピッキングリストの発行は、図３に示すように、品種別、発注先別（メーカーか本部在庫）に担当者を配置しているので、担当品種別に発行する。本部倉庫では、発行したピッキングリストに基づいて品揃えを行い、ピッキングリスト毎に商品をまとめる。
【００７３】
続いて、本部の商品部では、店舗からの発注（自動在庫補充）に対してピッキングにより補充商品の納期や手配数が判明し、店舗発注回答入力画面から納期や手配数を入力して（ステップＳＡ−６３）、ステータスを手配中とする。ここで、本部在庫品の数が足りなくて、メーカー発注に切替える必要がある場合は、対象商品の商品種別を変更する。
【００７４】
本部の商品部は、ピッキング結果に基づいて出荷処理が行われ、売上入力を行う。つまり、ピッキングリスト毎にピッキングリストに印字されたバーコードを読み込ませて、画面上に店舗発注データを呼び出し、手配結果に修正して登録する。これにより、店舗発注データが手配済みのステータスに更新され、出荷案内書が即伝発行される（ステップＳＡ−６４）。出荷案内書が発行されると、出荷データに出荷案内書発行済みステータスが反映される。
【００７５】
なお、本部の商品部では、必要に応じて値札を発行し、出荷案内書と値札と商品とをまとめて配送センターに渡す（ステップＳＡ−６５）。値札の発行は、値札発行入力により必要分の値札を発行する。
【００７６】
配送センターでは、商品部から渡された出荷案内書と値札と商品とを同封して、各店舗に配送する（ステップＳＡ−６６）。
【００７７】
［Ｎｏ７：ＦＣ（フランチャイズ）店から本部在庫品に対する自動在庫補充］
図１５の例は、店舗の売上実績より販売分を自動在庫補充するために、ＦＣ店舗側で店舗発注データを自動作成する（ステップＳＡ−７１）。
【００７８】
本部の商品部では、ピッキングリストを発行してＦＣ店舗からの発注を確認する（ステップＳＡ−７２）。ここで、店舗発注データにピッキングリスト発行済みのステータスを反映させてもよい。ピッキングリストの発行は、図３に示すように、品種別、発注先別（メーカーか本部在庫）に担当者を配置しているので、担当品種別に発行する。本部倉庫では、発行したピッキングリストに基づいて品揃えを行い、ピッキングリスト毎に商品をまとめる。
【００７９】
続いて、本部の商品部では、店舗からの発注に対して納期や手配数を回答し、それを店舗発注回答入力画面から店舗発注データに入力する店舗発注回答入力を行い（ステップＳＡ−７３）、ステータスを手配中とする。ここで、本部在庫品の数が足りなくて、メーカー発注に切替える必要がある場合は、対象商品の商品種別を変更する。
【００８０】
本部の商品部は、ピッキング結果に基づいて出荷処理が行われ、売上入力を行う。つまり、ピッキングリスト毎にピッキングリストに印字されたバーコードを読み込ませて、画面上に店舗発注データを呼び出し、手配結果に修正して登録する。これにより、店舗発注データが手配済みのステータスに更新され、納品書が即伝発行される（ステップＳＡ−７４）。納品書が発行されると、売上データに納品書発行済みステータスが反映される。
【００８１】
なお、本部の商品部では、必要に応じて値札を発行し、納品書と値札と商品とをまとめて配送センターに渡す（ステップＳＡ−７５）。値札の発行は、値札発行入力により必要分の値札を発行する。
【００８２】
配送センターでは、商品部から渡された納品書と値札と商品とを同封して各店舗に配送する（ステップＳＡ−７６）。
【００８３】
このように、本実施形態に係る発注回答データ管理装置１００では、多店舗からの発注を本部側で処理する際に、店舗発注回答入力画面を用いて店舗発注データに対応させて納期回答や手配数などを入力した発注回答データを作成し、この発注回答データに基づいて出荷処理を行うと共に、店舗に発注回答データを送信する。これにより、店舗側でも店舗発注データに対応した納期回答や手配数などを即時に閲覧可能となり、本部から店舗への回答業務負荷や出荷業務負荷を低減できると共に、本部と店舗間のコミュニケーションをより充実化することができる。
【００８４】
［４．他の実施形態］
本発明は、上述した実施形態以外にも、特許請求の範囲に記載した技術的思想の範囲内において種々の異なる実施形態にて実施されてよいものである。
【００８５】
例えば、実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。
【００８６】
また、本明細書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各処理の登録データや検索条件等のパラメータを含む情報、画面例、データベース構成については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。
【００８７】
また、発注回答データ管理装置１００に関して、図示の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。
【００８８】
例えば、発注回答データ管理装置１００が備える処理機能、特に制御部１０２にて行われる各処理機能については、その全部または任意の一部を、ＣＰＵおよび当該ＣＰＵにて解釈実行されるプログラムにて実現してもよく、また、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現してもよい。尚、プログラムは、本実施形態で説明した処理を情報処理装置に実行させるためのプログラム化された命令を含む一時的でないコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されており、必要に応じて発注回答データ管理装置１００に機械的に読み取られる。すなわち、ＲＯＭまたはＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）などの記憶部１０６などには、ＯＳと協働してＣＰＵに命令を与え、各種処理を行うためのコンピュータプログラムが記録されている。このコンピュータプログラムは、ＲＡＭにロードされることによって実行され、ＣＰＵと協働して制御部１０２を構成する。
【００８９】
また、このコンピュータプログラムは、発注回答データ管理装置１００に対して任意のネットワークを介して接続されたアプリケーションプログラムサーバに記憶されていてもよく、必要に応じてその全部または一部をダウンロードすることも可能である。
【００９０】
また、本実施形態で説明した処理を実行するためのプログラムを、一時的でないコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納してもよく、また、プログラム製品として構成することもできる。ここで、この「記録媒体」とは、メモリーカード、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）メモリ、ＳＤ（Ｓｅｃｕｒｅ  Ｄｉｇｉｔａｌ）カード、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＥＥＰＲＯＭ（登録商標）（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ  Ｅｒａｓａｂｌｅ  ａｎｄ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ  Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔｏ−Ｏｐｔｉｃａｌ  ｄｉｓｋ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）、および、Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標）  Ｄｉｓｃ等の任意の「可搬用の物理媒体」を含むものとする。
【００９１】
また、「プログラム」とは、任意の言語または記述方法にて記述されたデータ処理方法であり、ソースコードまたはバイナリコード等の形式を問わない。なお、「プログラム」は必ずしも単一的に構成されるものに限られず、複数のモジュールやライブラリとして分散構成されるものや、ＯＳに代表される別個のプログラムと協働してその機能を達成するものをも含む。なお、実施形態に示した各装置において記録媒体を読み取るための具体的な構成および読み取り手順ならびに読み取り後のインストール手順等については、周知の構成や手順を用いることができる。
【００９２】
記憶部１０６に格納される各種のデータベース等は、ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリ装置、ハードディスク等の固定ディスク装置、フレキシブルディスク、および、光ディスク等のストレージ手段であり、各種処理やウェブサイト提供に用いる各種のプログラム、テーブル、データベース、および、ウェブページ用ファイル等を格納する。
【００９３】
また、発注回答データ管理装置１００は、既知のパーソナルコンピュータまたはワークステーション等の情報処理装置として構成してもよく、また、任意の周辺装置が接続された当該情報処理装置として構成してもよい。また、発注回答データ管理装置１００は、当該情報処理装置に本実施形態で説明した処理を実現させるソフトウェア（プログラムまたはデータ等を含む）を実装することにより実現してもよい。
【００９４】
更に、装置の分散・統合の具体的形態は図示するものに限られず、その全部または一部を、各種の付加等に応じてまたは機能付加に応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。すなわち、上述した実施形態を任意に組み合わせて実施してもよく、実施形態を選択的に実施してもよい。
【産業上の利用可能性】
【００９５】
本発明は、特に、流通小売業界などで多店舗展開している本部と店舗との間の業務の効率化や負荷低減を行う業務システム全般に有用である。
【符号の説明】
【００９６】
１００  発注回答データ管理装置
１０２  制御部
１０２ａ  発注データ取込部
１０２ｂ  受注処理部
１０２ｃ  発注回答管理データ作成部
１０２ｄ  出荷処理部
１０２ｅ  送信部
１０４  通信インターフェース部
１０６  記憶部
１０６ａ  発注回答管理データベース
１０８  入出力インターフェース部
１１２  入力装置
１１４  出力装置
１５０−１〜１５０−ｎ  店舗端末装置
２００  サーバ
３００  ネットワーク
４００  メーカー
１０００  発注回答データ管理システム
【図１】
2018072984.tif 000003
【図２】
2018072984.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2018072984.tif 000009
【図８】
2018072984.tif 000010
【図９】
2018072984.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
2018072984.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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