(57)【要約】【課題】コマンド処理等の専門知識を要する事なく、ユーザーが直観的に、各種機能等を簡易に設定できるようにしたＩＰ−ＰＢＸ装置及び此れを用いたＩＰ電話システムを提供する事。【解決手段】ＴＣＰ／ＩＰネットワーク上における音声通話を実現する為のＩＰ−ＰＢＸ装置であって、音声通話を制御するＰＢＸソフトウエアと、当該ＰＢＸソフトウエアに対する設定を管理する管理ソフトウエアとを含んで構成されており、当該管理ソフトウエアは、前記ＰＢＸソフトウエアにおける（１）全通話録音処理、（２）通話履歴表示処理、（３）ネットワーク電話帳処理、（４）留守番電話のメール転送処理、（５）特定番号着信拒否処理、（６）ファックス送受信処理、（７）外部転送処理、及び（８）勤怠管理処理の少なくとも何れかの処理の設定を制御するＩＰ−ＰＢＸ装置とする。【選択図】図１
2018014696.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＴＣＰ／ＩＰネットワーク上における音声通話を実現する為のＩＰ−ＰＢＸ装置であって、
音声通話を制御するＰＢＸソフトウエアと、
当該ＰＢＸソフトウエアに対する設定を管理する管理ソフトウエアとを含んで構成されており、
当該管理ソフトウエアは、前記ＰＢＸソフトウエアにおける下記（１）〜（８）の少なくとも何れかの処理の設定を制御する事を特徴とする、ＩＰ−ＰＢＸ装置。
（１）全通話録音処理：発信または着信の通話音声を録音
（２）通話履歴表示処理：発信または着信の履歴を表示
（３）ネットワーク電話帳処理：登録した人名または会社名に紐づく電話番号から着信すると電話機のディスプレイに表示される
（４）留守番電話のメール転送処理：留守番電話に保存された音声ファイルをメールに送信する
（５）特定番号着信拒否処理：登録した番号からの着信を拒否する
（６）ファックス送受信処理：ファックスの送受信を紙ではなくデータで処理する
（７）外部転送処理：電話着信を外部の電話番号へ転送する
（８）勤怠管理処理：特定の番号と社員番号を押すことで出退勤を記録する
【請求項２】
前記管理ソフトウエアは、前記ＰＢＸソフトウエアの制御コマンドを制御するユーザインタフェースとして機能する、請求項１に記載のＩＰ−ＰＢＸ装置。
【請求項３】
前記管理ソフトウエアとＰＢＸソフトウエアとは、共に共通のデーターベースに対して情報の記録を行う、請求項１又は２に記載のＩＰ−ＰＢＸ装置。
【請求項４】
請求項１〜３の何れか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸ装置と、当該ＩＰ−ＰＢＸ装置とＴＣＰ／ＩＰネットワークで接続されている複数の電話機からなるＩＰ電話システムであって、
当該ＩＰ−ＰＢＸ装置は、複数の電話機と同じネットワーク上に接続されているネットワーク機器の動作を制御するか、又は当該ネットワーク機器の動作状況を監視することを特徴とするＩＰ電話システム。
【請求項５】
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記電話機からのコマンド入力を受け付けると共に、当該受け付けたコマンドに従って、前記ネットワーク機器を制御する、請求項４に記載のＩＰ電話システム。
【請求項６】
ＩＰ電話システムを設置してなる、建築物であって、
当該ＩＰ電話システムは、請求項４または５に記載のＩＰ電話システムであって、
前記建築物は複数の部屋を備えると共に、各部屋には、前記IPシステムの電話機が設置されており、
各部屋内に設置されている電話機はＬＡＮケーブルで接続されている、建築物。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は設定作業を容易に行う事ができるＩＰ−ＰＢＸ装置、及び此れを用いたＩＰ電話システムに関し、特にコマンドによって制御するＰＢＸソフトウエアの設定作業を、専門知識を要する事なく簡易に行う事ができるようにした管理ソフトウエアを備えたＩＰ−ＰＢＸ装置、及び此れを用いたＩＰ電話システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
企業で使用される電話について、複数の電話機に着信させたり、同時に複数の通話を行う処理を制御する際に必要となるのが、ＰＢＸ装置（電話交換機）である。従来のＰＢＸ装置は、メーカー主導で開発され、電話回線、電話機がセットになるケースが殆どであった。また、一般的には通話機能だけであり、通話履歴を確認したり、通話録音をするには高価なシステムを組み合わせる必要があった。
【０００３】
このような状況下、近年ではインターネット網の普及に伴い、電話網の一部もしくは全てにＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ  ｏｖｅｒ  Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）技術を利用したＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話システムが普及している。このＶｏＩＰ技術は、音声を各種符号化方式で圧縮してパケットに変換し、このパケットをインターネット網上でリアルタイムに伝送する技術である。そして、このＩＰ電話システムにおいて、公衆網またはＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）と内線との間の交換処理を行う交換機として、ＩＰ−ＰＢＸ（Ｉｎｔｅｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ  Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｂｒａｎｃｈ  ｅＸｃｈａｎｇｅ）装置が使用されている。
【０００４】
このＩＰ−ＰＢＸ装置は、建物内のＬＡＮ（構内通信網）を利用してコンピュータやＩＰ電話機などを使って内線通話を行うのに必要な機器であり、外部の別のネットワークや公衆電話回線などとの中継・接続も行うことができる。
【０００５】
かかるＩＰ−ＰＢＸ装置としては、これまで、専用の機器を用いるシステムと、汎用のコンピュータ（サーバ）に専用のソフトウェアを導入して構築するシステムの二種類が提供されている。この内、特に後者にあっては、ＩＰ−ＰＢＸ装置に電話機を接続する際には、例えば、電話番号やＩＰアドレス等の設定情報をＩＰ−ＰＢＸに設定しなければならず、不便であった。更に、このようなＩＰ−ＰＢＸ装置に対する電話機の接続等は専用のコマンドを使用して設定しなければならなかったことから、その構築及び設置作業が困難を伴っていた。そこで従来、このようなＩＰ−ＰＢＸ装置を使用したＩＰ電話システムの構築の簡素化を図るべく、幾つかの技術が提案されている。
【０００６】
例えば、特許文献１（特開２００６−１０８８７６号公報）では、ＩＰ電話機のＩＰ−ＰＢＸへのＬＡＮ接続時に、ＩＰ−ＰＢＸによりＩＰ電話機のＭＡＣアドレスと関連付けて電話番号、ＩＰアドレスを自動的に付与して、システム構築時等の煩雑な設定作業を無くし、ＩＰ電話システム構築コストを大幅に削減する技術が提案されている。
【０００７】
また、特許文献２（特開２０１０−２８３５４７号公報）では、ＩＰ電話機の設定を容易に変更して使用することのできる技術として、ＩＰ電話機に、他のＩＰ電話機の通信情報が記憶された外部記憶装置を装着すると、ＩＰ電話機では、自己の通信情報をＩＰ−ＰＢＸに送信して保存し、外部記憶装置に記憶されている通信情報を用いて通信を行い、またＩＰ電話機から外部記憶装置が取り外されると、ＩＰ電話機は、自己の通信情報をＩＰ−ＰＢＸから取得し、自己の通信情報を用いて通信を行う技術が提案されている。
【０００８】
そして特許文献３（特開２００７−１５０９２６号公報）では、人手を介さずに特番入力を簡便に行うことが可能な内線電話システムとして、入力部と表示部とを使用して特番設定が行われた場合に、ＩＰ−ＰＢＸは、制御部が使用できる内線機能と特番とについての特番リストを自動作成し、その特番リストを更新日時とともに記憶部に登録し、携帯内線電話機はＩＰ−ＰＢＸとの初期通信時に制御部が通信部から通信路を通じてＩＰ−ＰＢＸに特番リストの最新更新日時を問い合わせ、その最新更新日時と記憶部に保存されている特番リストの最終更新日時とを比較し、最新の特番リストを保持していなけば、ＩＰ−ＰＢＸから特番リストを取得して記憶部に保存し、同時に特番入力用の専用キーまたはアイコン等の特番入力ＧＵＩに対して特番の割り当てを行う技術が提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００９】
【特許文献１】特開２００６−１０８８７６号公報
【特許文献２】特開２０１０−２８３５４７号公報
【特許文献３】特開２００７−１５０９２６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
上述の通り、ＩＰ電話システムの構築に際し、ＩＰ−ＰＢＸ装置に対する電話機の設定などの簡素化を図る技術は幾つか提案されている。
【００１１】
しかしながら、かかるＩＰ電話システムは、従前において別に敷設・運用していた内線電話網とコンピュータネットワークを一つに統合したものであり、ネットワーク上の機能・サービスの一つとして内線電話を提供可能としながらも、更に音声通話だけでなく、パソコンなどと連携した高度な通信システムを構築することも可能である。したがって、ＩＰ−ＰＢＸ装置本来の機能を最大限活用しようとした場合、導入する際の設定項目は、単に内線電話機の登録設定だけに限らず、その本来の機能を最大限に利用する為の各種設定が必要になる。
【００１２】
一方で、当該ＩＰ−ＰＢＸ装置の各種設定には、コマンドの呼出、変更、保存などの知識が必要であり、極めて専門的な知識が必要になっていた。そして従前においては、前記の様にＩＰ−ＰＢＸ装置に対する電話機の設定などの簡素化が図られているに過ぎず、その他の機能の設定までも、簡易に行えるようにする技術は提案されていなかった。
【００１３】
そこで本発明は、コマンド処理等の専門知識を要する事なく、ユーザーが直観的に、各種機能等を簡易に設定できるようにしたＩＰ−ＰＢＸ装置及び此れを用いたＩＰ電話システムを提供する事を第１の課題とする。
【００１４】
またＩＰ−ＰＢＸ装置は、内線電話網とコンピュータネットワークを一つに統合する装置であり、電話機間の接続には、有線ＬＡＮ（Local Area Network）や無線ＬＡＮが用いられることが多い。そして当該ＬＡＮには、複合機等の各種ＯＡ機器や、パーソナルコンピュータ（Personal Computer；以下、ＰＣと略記する）、或いはサーバ等の情報機器なども接続され、全体として、統合的ＯＡシステムの態様が採られることも行われている。
【００１５】
しかしながら、当該ＬＡＮに接続されたネットワーク機器の制御は、ＩＰ−ＰＢＸ装置又は当該ＩＰ−ＰＢＸ装置に接続されたＰＣによって行われるのが通例であった。この為、当該ＩＰ−ＰＢＸ装置を用いて構築されたＩＰ電話システム上のネットワーク機器を制御する為には、コンピュータが必要不可欠であり、コンピュータ操作に不慣れなユーザーが、積極的に各機器を使用又は制御するのが困難であった。
【００１６】
そこで本発明では、当該ＩＰ電話システム上のネットワーク機器を制御する為に、電話機からの情報入力を可能にしたＩＰ−ＰＢＸ装置及び此れを用いたＩＰ電話システムを提供する事を第２の課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１７】
上記課題を解決するべく、本発明ではＩＰ−ＰＢＸ装置の設定を分かりやすくし、更に設定操作の簡素化を図る事のできるソフトウエアを独自に開発し、これを導入したＩＰ−ＰＢＸ装置を提供するものである。
【００１８】
即ち、本発明は、ＴＣＰ／ＩＰネットワーク上における音声通話を実現する為のＩＰ−ＰＢＸ装置であって、音声通話を制御するＰＢＸソフトウエアと、当該ＰＢＸソフトウエアに対する設定を管理する管理ソフトウエアとを含んで構成されており、当該管理ソフトウエアは、前記ＰＢＸソフトウエアにおける（１）全通話録音処理、（２）通話履歴表示処理、（３）ネットワーク電話帳処理、（４）留守番電話のメール転送処理、（５）特定番号着信拒否処理、（６）ファックス送受信処理、（７）外部転送処理、及び（８）勤怠管理処理の少なくとも何れかの処理の設定を制御するＩＰ−ＰＢＸ装置を提供する。
【００１９】
上記（１）全通話録音処理とは、通話が開始されるとＰＢＸソフトウエアの設定ファイルであるextensions.conf内のrecord-check処理を実行する動作である。録音された音声ファイルは、発信者番号、受信者番号、都度発行されるユニーク（一意）なＩＤなどからファイル名が生成されるが、それを検索することは困難であるため、通話履歴表示と紐づけ、管理画面上からクリックするだけで再生可能としている。
【００２０】
また（２）通話履歴表示処理とは、データベースに保存された通話の記録を一覧表示する処理であり、これにより日時、発信者番号、受信者番号などから容易に検査可能としている。
【００２１】
また（３）ネットワーク電話帳処理とは、管理画面から人名、会社名に紐づく電話番号を登録することで、次回その番号から電話に着信すると、電話機のディスプレイ上に名前を表示させる処理である。
【００２２】
また（４）留守番電話のメール転送処理とは、条件を設定（日時、曜日、着信して何秒間応答をしなかったなど）し、その条件に合致した場合、留守番電話に切り替わり通話を録音し、その音声ファイルをメールに添付して送信する処理である。条件や転送先メールアドレスの変更は、管理画面から容易に実施できる。
【００２３】
また（５）特定番号着信拒否処理とは、あらかじめ管理画面からデータベースに着信させたくない番号を登録し、その番号から着信した場合には、電話機を鳴らさず切電する処理である。
【００２４】
また（６）ファックス送受信処理とは、ファックスの着信をＩＰ−ＰＢＸ自体で受信し、内部処理でpdf形式のデータへ変換する処理である。受信したデータは、管理画面上で確認でき、確認の終わったデータは削除することもできる。ファックス送信は、送信するドキュメントデータ（又はイメージデータ）を指定し、ダイヤルした番号へ送信する機能である。
【００２５】
また（７）外部転送処理とは、条件を設定（日時、曜日、着信して何秒間応答をしなかったなど）し、その条件に合致した場合に、あらかじめ指定した電話番号へ転送発信する処理である。
【００２６】
また（８）勤怠管理処理とは、出勤または退勤の処理をする為のダイヤル番号（電話機のダイヤル）を決めておき（例：出勤なら*1、退勤なら*2など）、続けて社員番号を押すことで、いつ誰が出勤または退勤したかをデータベースに記録する処理である。記録された情報は、管理画面上から確認・修正が可能で、時間計算も行うことができる。
【００２７】
上記本発明におけるＰＢＸソフトウエアは、音声通話を制御する為の処理を行うアプリケーションであり、電話機の交換機能の他に、不在時などにメッセージを記録するボイスメール機能（留守番電話機能）、電話会議サービスを動作させる音声会議機能（MeetMe機能）、音声による自動応答を作成して動作させる自動音声応答機能（IVR機能）、コールセンターで利用されるような、待ち時間順でつなぐことや一斉着信などの自動着信呼配分機能（Automatic Call Distributor機能）等を伴っていても良い。かかるＰＢＸソフトウエアは、専らコンピュータにおける処理や動作を規定するものであり、コマンド操作によって設定ファイルを読み出し、これを編集する事により各種設定を行う事ができる。かかるＰＢＸソフトウエアは、オープンソースで提供されているもの（例えばAsteriskなど）を使用する事ができる。
【００２８】
また、管理ソフトウエアは、前記ＰＢＸソフトウエアとユーザーと繋ぐための機能を備え、ユーザーが専門知識を要せずして、ＰＢＸソフトウエアの設定などを変更できるようにするためのアプリケーションである。したがって、この管理ソフトウエアは、ユーザーに対して直観的に理解し得るメニュー画面を出力すると共に、ユーザーからの入力操作に応じて、前記ＰＢＸソフトウエアに対して、設定に必要な指令を出力するものとして形成する事ができる。特にこの管理ソフトウエアは、前記ＰＢＸソフトウエアがオープンソースで提供されている場合に、特に有利となる。オープンソースで提供されているＰＢＸソフトウエアは、多くの制御が専門的な設定ファイルの変更によって行われる事から、その設定処理を直観的に行う事ができるというメリットが得られるためである。
【００２９】
そして、この管理ソフトウエアは、前記ＰＢＸソフトウエアとは別に、又は前記ＰＢＸソフトウエアと共通するデータベースに対して、情報の読み書きを行うように構成する事ができる。即ち、当該管理ソフトウエアによって構築される管理手段は、更にデータベースを備える事ができる。当該管理ソフトウエアが独自のデータベースと連携する事により、通話内容の記録や顧客管理など更なる機能を付加する事ができる。
【００３０】
そして、上記本発明にかかるＩＰ−ＰＢＸ装置において、前記管理ソフトウエアは、前記ＰＢＸソフトウエアの制御コマンドを制御するユーザインタフェースとして機能するように構成する事ができる。かかるＩＰ−ＰＢＸ装置によれば、管理用ソフトウエアを介してＰＢＸソフトウエアを制御する事ができるので、専門の知識を有しないユーザーであっても簡単にＩＰ−ＰＢＸ装置の設定を行う事ができる。
【００３１】
特に当該管理ソフトウエアがＰＢＸソフトウエアのユーザインタフェースとして機能する場合、その表示方法は、ユーザーが理解容易なテキスト文章、表形式、ボタン形式など、各種のアイコンや文字で表示する事ができ、ユーザーにおける理解を容易にするための機能を有するものとして構成する事ができる。
【００３２】
そして本発明では、前記課題の少なくとも何れかを解決する為に、上記本発明にかかるＩＰ−ＰＢＸ装置と、当該ＩＰ−ＰＢＸ装置とＴＣＰ／ＩＰネットワークで接続されている複数の電話機からなるＩＰ電話システムであって、当該ＩＰ−ＰＢＸ装置は、複数の電話機と同じネットワーク上に接続されている他のネットワーク機器の動作を制御するか、又は当該ネットワーク機器の動作状況を監視するＩＰ電話システムを提供する。
【００３３】
上記のネットワークに接続される機器としては、電話機やファクシミリに限らず、テレビ、ＶＯＤ（Video On Demand）機器、照明器具、洗濯機、給湯器、エアコン、ドアのオートロック機器などの各種機器であって良いが、少なくとも電話機と同じネットワーク(特に、構内ネットワーク)に接続され、ＴＣＰ／ＩＰプロトコルによって、その動作を制御できる事が必要である。例えば、構内ネットワークに接続されているＶＯＤ機器のオン／オフのみならず、視聴時の課金等も当該ＩＰ−ＰＢＸ装置で管理する事ができる。また、扉の開閉に伴った信号をＩＰ−ＰＢＸ装置が取得する事により、在室の有無（在／不在）を管理する事もできる。
【００３４】
そして本発明にかかるＩＰ電話システムにおいて、前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記電話機からのコマンド入力を受け付けると共に、当該受け付けたコマンドに従って、前記ネットワーク機器を制御するように構成する事ができる。
【００３５】
この場合、当該ＩＰ−ＰＢＸ装置を構成する管理ソフトウエアは、電話機の操作によって送られた信号を取得すると共に、取得した信号に基づいた指令を他のネットワーク機器又はＰＢＸソフトウエアに送るように構成する。
【００３６】
かかるＩＰ電話システムによれば、ＩＰ−ＰＢＸ装置と同じネットワーク上の存在するネットワーク機器を電話機によって制御する事ができる。これにより、例えば宿泊施設の室内からの電話機の操作により、当該室内に設置されているＶＯＤ機器を制御する事ができる。その際、同じ室内に設置されているネットワーク機器同士をグルーピングしておき、当該室内の電話機の操作は同じ室内のネットワーク機器のみを操作できるように構成する事ができる。これにより、他室の機器を任意に操作するといったセキュリティー上の不都合を未然に防ぐことが出来る。
【００３７】
特に電話機の操作により、ネットワーク機器をコントロールできれば、更にコンピュータなどの入力装置を要する事なく、またコンピュータ知識を必要とする事なく、誰でも簡易にネット枠機器を操作する事が可能になる。よって、例えば宿泊先のホテルなどにおいて、室内に設置されている電話機のボタン操作（ダイヤル操作）だけで、各種ネットワーク機器をコントロールする事が可能になる。
【００３８】
また本発明では、前記課題の少なくとも何れかを解決する為に、上記ＩＰ電話システムを設置した建築物を提供する。即ち、ＩＰ電話システムを設置してなる、建築物であって、当該ＩＰ電話システムは、上記本発明にかかるＩＰ電話システムであり、前記建築物は複数の部屋を備えると共に、各部屋には、前記ＩＰ電話システムを構成する電話機が設置されており、各部屋内に設置されている電話機はＬＡＮケーブルで接続されている、建築物である。
【００３９】
かかる建築物においては、ＩＰ電話システムの設置に際して、各部屋に設置した電話機との接続はＬＡＮケーブルで良く、任意の場所にＨＵＢ等の集線装置を設置する事で、敷設するケーブルの長さや本数を大幅に削減する事ができる。よって、複雑な配線を無くした建築物が実現する。かかる建築物としては、例えば多数の客室を有するホテルや旅館などの宿泊施設の他、区切られた部屋を多数備えるレンタルオフィスなどであって良い。
【発明の効果】
【００４０】
本発明にかかるＩＰ−ＰＢＸ装置は、音声通話を制御するＰＢＸソフトウエアと、当該ＰＢＸソフトウエアに対する設定を管理する管理ソフトウエアとを含んで構成されており、当該管理ソフトウエアは、前記ＰＢＸソフトウエアにおける（１）全通話録音処理、（２）通話履歴表示処理、（３）ネットワーク電話帳処理、（４）留守番電話のメール転送処理、（５）特定番号着信拒否処理、（６）ファックス送受信処理、（７）外部転送処理、及び（８）勤怠管理処理の少なくとも何れかの処理の設定を制御する。そして、前記管理ソフトウエアは、前記ＰＢＸソフトウエアの制御コマンドを制御するユーザインタフェースとして機能するように構成する事ができる。
【００４１】
よって、専門知識を要するＰＢＸソフトウエアの設定を、ユーザーが理解しやすい形式の設定画面を提供する管理ソフトウエアを介して実行できる為、コマンド処理等の専門知識を要する事なく、ユーザーが直観的に、各種機能等を簡易に設定できるようにしたＩＰ−ＰＢＸ装置及び此れを用いたＩＰ電話システムを提供する事ができる。
【００４２】
更に、前記管理ソフトウエアとＰＢＸソフトウエアとは、共に共通のデータベースに対して情報の記録を行うように構成する事ができる。このように構成すれば、ＰＢＸソフトウエアと協働して、通話内容の記録や顧客管理など、更なる処理を実現する事ができる。
【００４３】
また、本発明にかかるＩＰ−ＰＢＸ装置と、当該ＩＰ−ＰＢＸ装置とＴＣＰ／ＩＰネットワークで接続されている複数の電話機からなるＩＰ電話システムにおいて、当該ＩＰ−ＰＢＸ装置は、複数の電話機と同じネットワーク上に接続されているネットワーク機器の動作を制御するか、又は当該ネットワーク機器の動作状況を監視するＩＰ電話システムとすることもできる。このように構成するにより、電話機のみならず、様々なネットワーク機器を制御することができ、必要に応じて電話機と各ネットワーク機器との連携をはかることが出来るＩＰ−ＰＢＸ装置及び此れを用いたＩＰ電話システムを実現する事ができる。
【００４４】
また、本発明にかかるＩＰ電話システムにおいて、前記ＩＰ−ＰＢＸ装置が、前記電話機からのコマンド入力を受け付けると共に、当該受け付けたコマンドに従って、前記ネットワーク機器を制御するように構成する事もできる。このように構成した場合には、電話機からの情報入力によって、ＩＰ電話システム上のネットワーク機器を制御することができ、コンピュータなどの知識を要せずに、各ネットワーク機器を制御する事が可能なＩＰ−ＰＢＸ装置及び此れを用いたＩＰ電話システムとする事ができる。
【００４５】
そして本発明にかかるＩＰ電話システムを設置してなる建築物は、建築物内に仕切られた複数の部屋には、各部屋ごとに前記ＩＰ電話システムの電話機を設置しており、各部屋内に設置されている電話機はＬＡＮケーブルで接続する事ができる、このように構成すれば、各室への配線を簡素化する事ができ、メンテナンスも容易に行う事ができる。更にＬＡＮケーブルを使用していることにより、各室における機器の増設も困難なく行う事ができる。特にホテルなどの宿泊施設やレンタルオフィス等においては、通信回線の設置作業を簡素化する事ができる。
【図面の簡単な説明】
【００４６】
【図１】本実施の形態にかかるＩＰ−ＰＢＸ装置を示すシステム構成図
【図２】ＩＰ電話システムの実施形態を示す構成図
【図３】ＩＰ−ＰＢＸ装置における管理ソフトウエアのメニュー画面
【図４】管理ソフトウエアの営業時間設定画面
【図５】管理ソフトウエアの通話履歴表示画面
【図６】管理ソフトウエアの音声・録音設定画面
【図７】管理ソフトウエアのシフト表（全体）管理画面
【図８】管理ソフトウエアの勤怠管理画面
【図９】管理ソフトウエアの勤怠修正画面
【図１０】モーニングコール設定画面
【図１１】ＩＰ−ＰＢＸ装置を構成するコンピュータのハードウエア構成
【発明を実施するための形態】
【００４７】
以下、図面を参照しながら、本発明にかかるＩＰ−ＰＢＸ装置50及び此れを用いたＩＰ電話システム55の幾つかの実施の形態を具体的に説明する。
【００４８】
図１は、本実施の形態にかかるＩＰ−ＰＢＸ装置50を示すシステム構成図である。本実施の形態にかかるＩＰ−ＰＢＸ装置50は、コンピュータ500を用いて形成されており、この図に示す様に、オペレーティングシステム10と、このオペレーティングシステム10上で動作するＩＰ−ＰＢＸソフトウエア（以下「ＰＢＸソフトウエア11」とする）と、同じくオペレーティングシステム10上で動作する管理ソフトウエア12とにより構成されている。
【００４９】
ＰＢＸソフトウエア11と管理ソフトウエア12とは、相互に情報のやり取りを行うように構成されている。この内、ＰＢＸソフトウエア11は光回線終端装置20を経て光回線が収容されると共に、構内に設置された電話機22との通信を実現する機能を有する。また管理ソフトウエア12は、ユーザーにおける入力信号に基づいて、ＰＢＸソフトウエア11に対して設定情報を書き込む機能を有する。
【００５０】
特に本実施の形態において、当該ＩＰ−ＰＢＸ装置50は、ＰＢＸソフトウエア11と管理ソフトウエア12とが情報を記録するデータベース23を備えている。かかるデータベース23における情報の記録は、各ソフトウエアごとに異ならせる他、同じにすることができる。
【００５１】
図２は、上記のＩＰ−ＰＢＸ装置50を用いて構成したＩＰ電話システム55の１つの実施形態を示す構成図であり、特にホテルや旅館などの宿泊施設に適した構成例となっている。この図２に示す実施形態は、インターネット回線及び光電話回線が光回線終端装置20に収容され、これがＨＵＢ24を介してルータ25とＩＰ−ＰＢＸ装置50に分岐されている。このＩＰ−ＰＢＸ装置50は、フロント事務所などの管理施設に設置しており、フロント事務所に設置された複数の電話機22が接続されている。またこのＩＰ−ＰＢＸ装置50からのネットワークケーブルはＨＵＢ27を介して、前記ルータ25に収容され、当該ルータ25から、ＨＵＢ26で分岐されて、各客室の電話機22に接続されている。また本実施の形態では無線ＬＡＮのアクセススポット28を設置する事により、無線ＬＡＮによって、電話、タブレットＰＣ等を接続できるように構成している。
【００５２】
このように構内ネットワークによりＩＰ電話システム55を構成する事により、ＩＰ−ＰＢＸ装置50側にはＬＡＮケーブル１本で通信環境が構築できる。この点、従前における電話装置の様にアナログ線で引き込みを行う場合には、客室の数だけＭＤＦおよびＰＢＸに配線が必要となることから、本実施の形態により、配線作業が著しく改善できる。
【００５３】
特に本実施の形態では、複数の電話機22を構内ＬＡＮによって接続していることから、セキュリティー上の問題も考慮する必要がある。そこで本実施の形態では、使用者などの管理者側と、客室などの利用者側とでＩＰセグメントを分け、接点となるルータ25（VLANスイッチ）にてフィルタリングを実施している。具体的には、フロント事務所には「192.168.1.200/24」のＩＰを割り当て、フロント事務所系統には「192.168.1.X/24」のＩＰを割り当て、客室（無線ＬＡＮを含む）のインターネット系統には「192.168.2.X/24」のＩＰを割り当て、客室（無線ＬＡＮを含む）の電話系統には「192.168.3.X/24」のＩＰを割り当てる。その上で、インターネット回線における「LAN2→LAN1」のアクセスは許可し、「LAN2→LAN3」のアクセスはメンテナンスの為に許可し、「LAN3→LAN1」におけるインターネット系統は許可し、電話系統は許可又は拒否とし、「LAN3→LAN2」におけるインターネット系統は拒否し、電話系統はＩＰ−ＰＢＸ装置50向けのみ許可し、「LAN1→LAN2」のアクセスは拒否し、「LAN1→LAN3」のアクセスは拒否する。但し、これらの設定は、前記管理ソフトウエア12の操作により、任意に変更する事ができる。
【００５４】
次に、図３〜１０を参照しながら、上記管理ソフトウエア12の処理動作を説明する。図３は本実施の形態にかかるＩＰ−ＰＢＸ装置50における管理ソフトウエア12のメニュー画面30である。このメニュー画面30では、管理メニュー31として、所要のボタンBを設置している。本実施の形態において、このメニュー画面30に表示されたボタンBを指定して実行する事により、各ボタンBに設定されている処理を実行し、ＰＢＸソフトウエア11を制御する為のコマンドを読み出す。
【００５５】
図４は営業時間設定画面33を示している。この図４に示している営業時間設定画面33は、前記図３に示したメニュー画面30で営業時間設定のボタンBを選択・実行する事により、管理ソフトウエアは12、ＰＢＸソフトウエア11におけるデータベース23の値を変更・設定し、その設定項目を図４に示す様にプルダウン形式で表示する。この選択項目を使用者が選択し、その内容を保存する事により、ＰＢＸソフトウエア11におけるデータベース23の値を書き換える事ができる。
【００５６】
図５は通話履歴表示画面34を示している。この図５に示す通話履歴情報34は、ＰＢＸソフトウエア11又は管理ソフトウエア12が、前記データベース23に書き込んだ情報を表示させることにより実現可能である。即ち、ＰＢＸソフトウエア11又は管理ソフトウエア12は、電話の発信又は着信時に、その時刻、発信元番号、発信先番号、成功／失敗の区別、呼出時間、通話時間等の情報をデータベース23に書き込み、更に通話内容も音声データとしてデータベース23に保存する。したがって、前記図３に示したメニュー画面30で「通話履歴（全体）」のボタンを選択・実行したことを契機として、このデータを参照する事により、通話記録の一覧を図５に示す様に表示させることが出来る。
【００５７】
図６は音声・録音設定画面35を示している。この音声・録音設定画面35は、前記図３に示したメニュー画面30で「音声・録音設定」のボタンBを選択・実行する事により、管理ソフトウエア12は、ＰＢＸソフトウエア11における音声ファイルを読み出し、その設定を図６に示す様に分かりやすく表示させる。そしてこの音声・録音設定画面35において、任意に変更し、その設定内容を保存する事により、ＰＢＸソフトウエアにおける音声ファイルを書き換える事ができる。
【００５８】
図７はシフト表（全体）管理画面36を示している。このフト表（全体）管理画面36は、管理ソフトウエア12が、前記データベース23に書き込んだ情報を表示させることにより実現可能である。即ち、この表は社員の誰が、何時、どの席に着座したかを示す一覧表であり、これがデータベース23に保管されている。かかるデータは、特定の席に社員が着座する際に、社員を特定するコードを電話機22の操作によってＩＰ−ＰＢＸ装置50に送信する事で作成する事ができる。即ち、着座した席に設置されている電話機22は、夫々固有のＩＤを有しており、当該固有のＩＤを有する電話機22から社員を特定するコードを入力する事で、管理ソフトは両者を関連付けると共に、日時の情報を付してデータベース23に記録する事ができる。
【００５９】
図８は、勤怠管理画面37を示している。この図に示す勤怠管理画面37は、始業時に電話機22を操作してログイン情報を送信し、これを出社時間として設定する。一方、退社時には電話機22を操作してログアウト情報を送信すれば、これを退社時間として設定する事ができる。その際、電話機22ごとに社員コードを関連付けておくか、或いはログイン／ログアウト情報の送信に際して社員情報も送信するように構成する事ができる。このような入力情報は、管理ソフトウエア12が前記データベース23に書き込むことにより蓄積させることができ、前記図３に示したメニュー画面で「勤怠管理」のボタンBを選択・実行することにより、前記データベース23から読み出して表示させることが出来る。
【００６０】
図９は、前記勤怠情報に対する修正を行う為の勤怠修正画面38である。この図に示す勤怠修正画面38は、前記図３に示したメニュー画面30で「勤怠確認」のボタンBを選択・実行する事により表示させることが出来る。この画面38に対して修正情報を入力し、これを保存する事により、前記データベース23に記録している勤怠情報を変更する事ができる。かかる勤怠修正の処理は、一定の権限が付与されたユーザーＩＤでの承認によって、前記勤怠情報に反映させるように構成する事もできる。
【００６１】
図１０は、モーニングコール設定画面39を示している。このモーニングコール設定画面39では、図２に示したように宿泊施設の各部屋に設定されている電話機22に対するモーニングコールの発信時間を設定するものであり、これは各部屋の電話機22をＰＢＸソフトウエア11又は管理ソフトウエア12によって管理している事により実現可能となっている。かかるモーニングコール設定画面39は、ＩＰ−ＰＢＸ装置50において管理ソフトウエア12を操作する事により一括して設定できるほか、各部屋に設置されている電話機22からの操作により、その操作している電話機22に限って設定する事ができる。
【００６２】
そして上記したＩＰ−ＰＢＸ装置50は、コンピュータ500を用いて構成する事ができる。図１１は、本実施の形態に係るＩＰ−ＰＢＸ装置50を構成するコンピュータ500のハードウエア構成の例を示している。ただし、図１１のコンピュータ５００は、ＩＰ−ＰＢＸ装置50の代表的な構成を例示したに過ぎず、上記した処理を実行する演算装置やメモリ及びプログラムを備える限りにおいて、専用の装置として構成しても良い。
【００６３】
この図１１に示すコンピュータ５００は、ＣＰＵ５０１、メモリ５０２、音声出力装置５０３、ネットワークインタフェース５０４、ディスプレイコントローラ５０５、ディスプレイ５０６、入力機器インタフェース５０７、キーボード５０８、マウス５０９、外部記憶装置５１０、外部記録媒体駆動装置５１１、およびこれらの構成要素を互いに接続するバス５１２を含んで構成されている。
【００６４】
ＣＰＵ５０１は、コンピュータ５００の各構成要素の動作を制御し、ＯＳの制御下で、上記ＩＰ−ＰＢＸ装置５０の各処理の実行をコントロールし、その動作を制御する。メモリ５０２は通常、不揮発性メモリであるＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、および揮発性メモリであるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）から構成され、記憶部に相当する。ＲＯＭには、コンピュータ５００の起動時に実行されるＩＰ−ＰＢＸ装置５０で実行されるプログラム等が格納される。ＲＡＭには、ＣＰＵ５０１で実行され、文書作成ツール等のアプリケーションプログラムや、データベースプログラム、それらのプログラムが実行中に使用するデータ（たとえば、データベース２３やファイルシステムから読み出されたデータやスクリプト）が一時的に格納される。
【００６５】
音声出力装置５０３は、スピーカ等の、音声を出力する機器であり、ネットワークインタフェース５０４は、各種の機器と情報交換する為のネットワーク５２０に接続する為のインタフェースである。ディスプレイコントローラ５０５は、ＣＰＵ５０１が発する描画命令を実際に処理する為の専用コントローラである。ディスプレイコントローラ５０５で処理された描画データは、一旦グラフィックメモリに書き込まれ、その後、表示部としてのディスプレイ５０６に出力される。かかるディスプレイ５０６は、ＬＣＤ等で構成される表示装置である。
【００６６】
入力機器インタフェース５０７は、キーボード５０８やマウス５０９、或いはタッチパッドなどの入出力デバイスから入力された信号を受信して、その信号パターンに応じて所定の指令をＣＰＵ５０１に提供する。キーボード５０８やマウス５０９は、プログラムの実行や設定などの操作を行う場合に必要となる。
【００６７】
外部記憶装置５１０も本明細書におけるデータベース２３の範疇に含まれる。かかる外部記憶装置５１０は、たとえばハードディスクドライブ（ＨＤＤ）のような記憶装置で構成することができる。この装置内には上述したプログラムやデータが記録され、実行時に、必要に応じてそこからメモリ５０２のＲＡＭにロードされる。
【００６８】
外部記録媒体駆動装置５１１は、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ）、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔ−Ｏｐｔｉｃａｌ  Ｄｉｓｃ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ）などの可搬型の外部記録媒体５３０の記録面にアクセスして、そこに記録されているデータを読み取る装置である。
【産業上の利用可能性】
【００６９】
上記本発明にかかるＩＰ−ＰＢＸ装置及び此れを用いたＩＰ電話システムは、新たな通信機器として利用できる他、ネットワーク機器の制御装置として、様々な分野で利用する事ができる。
【符号の説明】
【００７０】
１０：オペレーティングシステム，１１：ＰＢＸソフトウエア，１２：管理ソフトウエア，２０：光回線終端装置，２２：電話機，２３：データベース，２５：ルータ，２８：アクセススポット，３０：メニュー画面，３３：営業時間設定画面，３４：通話履歴表示画面，３４：通話履歴情報，３５：音声・録音設定画面，３６：管理画面，３７：勤怠管理画面，３８：勤怠修正画面，３９：モーニングコール設定画面，５０：ＩＰ−ＰＢＸ装置，５５：ＩＰ電話システム，５００：コンピュータ，５０２：メモリ，５０３：音声出力装置，５０４：ネットワークインタフェース，５０５：ディスプレイコントローラ，５０６：ディスプレイ，５０７：入力機器インタフェース，５０８：キーボード，５０９：マウス，５１０：外部記憶装置，５１１：外部記録媒体駆動装置，５１２：バス，５２０：ネットワーク，５３０：外部記録媒体，Ｂ：ボタン，
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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