(57)【要約】【課題】  どのような商品またはサービスが店で取り扱われることが、どのような属性の客によって要求されているかを店側に把握させることができる要求集計システム、電子機器および要求受付プログラムを提供する。【解決手段】  要求集計システムは、商品またはサービスを店で取り扱うことの客による要求を集計する集計サーバーと、複数の店のそれぞれに設置されるＭＦＰとを備え、ＭＦＰは、要求の対象の商品またはサービスと、要求を実行した客の属性との組み合わせを受け付け（Ｓ１０５）、受け付けた組み合わせを集計サーバーに送信し、集計サーバーは、ＭＦＰによって送信されてきた組み合わせに基づいて対象毎に要求を客の属性に応じて集計することを特徴とする。【選択図】  図７
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品およびサービスの少なくとも一方を店で取り扱うことの客による要求を集計する集計サーバーと、
複数の前記店のそれぞれに設置される電子機器と
を備え、
前記電子機器は、
前記要求の対象の商品およびサービスの少なくとも一方と、前記要求を実行した前記客の属性との組み合わせを受け付ける要求受付手段と、
前記要求受付手段によって受け付けられた前記組み合わせを前記集計サーバーに送信する要求送信手段と
を備え、
前記集計サーバーは、前記電子機器によって送信されてきた前記組み合わせに基づいて前記対象毎に前記要求を前記属性に応じて集計することを特徴とする要求集計システム。
【請求項２】
前記要求受付手段は、前記属性の少なくとも１つとして、前記客が普段生活している地域を受け付けることを特徴とする請求項１に記載の要求集計システム。
【請求項３】
前記電子機器は、
前記集計サーバーによる集計結果を通知する要求通知手段と、
前記電子機器自身が設置されている前記店で取り扱い中の商品およびサービスの情報を取得する情報取得手段と
を備え、
前記要求通知手段は、前記集計結果を通知する場合に、前記電子機器自身が設置されている前記店で取り扱い中の商品およびサービスを前記情報取得手段によって取得された前記情報に基づいて除外して通知することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の要求集計システム。
【請求項４】
店に設置される電子機器であって、
商品およびサービスの少なくとも一方を前記店で取り扱うことの客による要求の対象の商品およびサービスの少なくとも一方と、前記要求を実行した前記客の属性との組み合わせを受け付ける要求受付手段と、
前記要求受付手段によって受け付けられた前記組み合わせを、前記要求を集計する集計サーバーに送信する要求送信手段と
を備えることを特徴とする電子機器。
【請求項５】
店に設置される電子機器によって実行される要求受付プログラムであって、
商品およびサービスの少なくとも一方を前記店で取り扱うことの客による要求の対象の商品およびサービスの少なくとも一方と、前記要求を実行した前記客の属性との組み合わせを受け付ける要求受付手段と、
前記要求受付手段によって受け付けられた前記組み合わせを、前記要求を集計する集計サーバーに送信する要求送信手段と
を前記電子機器に実現させることを特徴とする要求受付プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品およびサービスの少なくとも一方を店で取り扱うことの客による要求を集計する要求集計システム、電子機器および要求受付プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、商品を店で取り扱うことの客による要求を集計する要求集計システムが知られている（例えば、特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１７−０１０３３３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の要求集計システムにおいては、どのような商品が店で取り扱われることが客によって要求されているかを店側に把握させることはできるが、どのような商品が店で取り扱われることが、どのような属性の客によって要求されているかを店側に把握させることができないという問題がある。
【０００５】
そこで、本発明は、どのような商品またはサービスが店で取り扱われることが、どのような属性の客によって要求されているかを店側に把握させることができる要求集計システム、電子機器および要求受付プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の要求集計システムは、商品およびサービスの少なくとも一方を店で取り扱うことの客による要求を集計する集計サーバーと、複数の前記店のそれぞれに設置される電子機器とを備え、前記電子機器は、前記要求の対象の商品およびサービスの少なくとも一方と、前記要求を実行した前記客の属性との組み合わせを受け付ける要求受付手段と、前記要求受付手段によって受け付けられた前記組み合わせを前記集計サーバーに送信する要求送信手段とを備え、前記集計サーバーは、前記電子機器によって送信されてきた前記組み合わせに基づいて前記対象毎に前記要求を前記属性に応じて集計することを特徴とする。
【０００７】
この構成により、本発明の要求集計システムは、要求の対象の商品およびサービスの少なくとも一方と、要求を実行した客の属性との組み合わせを、店に設置されている電子機器によって受け付け、電子機器によって受け付けられた組み合わせに基づいて要求の対象毎に要求を、要求を実行した客の属性に応じて集計サーバーによって集計するので、どのような商品またはサービスが店で取り扱われることが、どのような属性の客によって要求されているかを、集計サーバーによる集計結果に基づいて店側に把握させることができる。
【０００８】
本発明の要求集計システムにおいて、前記要求受付手段は、前記属性の少なくとも１つとして、前記客が普段生活している地域を受け付けても良い。
【０００９】
この構成により、本発明の要求集計システムは、客が普段生活している地域以外の地域の店に設置されている電子機器に対して、店で取り扱われることを要求する商品およびサービスの少なくとも一方が客によって入力される場合であっても、客が普段生活している地域が要求の対象の商品およびサービスの少なくとも一方と組み合わせて電子機器によって受け付けられたとき、客が普段生活している地域の店側に、その地域に普段生活している客がどのような商品またはサービスを店で取り扱うことを要求しているかを把握させることができる。
【００１０】
本発明の要求集計システムにおいて、前記電子機器は、前記集計サーバーによる集計結果を通知する要求通知手段と、前記電子機器自身が設置されている前記店で取り扱い中の商品およびサービスの情報を取得する情報取得手段とを備え、前記要求通知手段は、前記集計結果を通知する場合に、前記電子機器自身が設置されている前記店で取り扱い中の商品およびサービスを前記情報取得手段によって取得された前記情報に基づいて除外して通知しても良い。
【００１１】
この構成により、本発明の要求集計システムは、集計サーバーによる集計結果を電子機器が通知する場合に、電子機器自身が設置されている店で取り扱い中の商品およびサービスを除外して通知するので、客が店で取り扱うことを要求している商品またはサービスとして、店で取り扱っていないもののみを通知することができ、利便性を向上することができる。
【００１２】
本発明の電子機器は、店に設置される電子機器であって、商品およびサービスの少なくとも一方を前記店で取り扱うことの客による要求の対象の商品およびサービスの少なくとも一方と、前記要求を実行した前記客の属性との組み合わせを受け付ける要求受付手段と、前記要求受付手段によって受け付けられた前記組み合わせを、前記要求を集計する集計サーバーに送信する要求送信手段とを備えることを特徴とする。
【００１３】
この構成により、本発明の電子機器は、要求の対象の商品およびサービスの少なくとも一方と、要求を実行した客の属性との組み合わせを受け付けるので、受け付けた組み合わせに基づいて要求の対象毎に要求を、要求を実行した客の属性に応じて集計サーバーに集計させることができる。したがって、本発明の電子機器は、どのような商品またはサービスが店で取り扱われることが、どのような属性の客によって要求されているかを、集計サーバーによる集計結果に基づいて店側に把握させることができる。
【００１４】
本発明の要求受付プログラムは、店に設置される電子機器によって実行される要求受付プログラムであって、商品およびサービスの少なくとも一方を前記店で取り扱うことの客による要求の対象の商品およびサービスの少なくとも一方と、前記要求を実行した前記客の属性との組み合わせを受け付ける要求受付手段と、前記要求受付手段によって受け付けられた前記組み合わせを、前記要求を集計する集計サーバーに送信する要求送信手段とを前記電子機器に実現させることを特徴とする。
【００１５】
この構成により、本発明の要求受付プログラムを実行する電子機器は、要求の対象の商品およびサービスの少なくとも一方と、要求を実行した客の属性との組み合わせを受け付けるので、受け付けた組み合わせに基づいて要求の対象毎に要求を、要求を実行した客の属性に応じて集計サーバーに集計させることができる。したがって、本発明の要求受付プログラムを実行する電子機器は、どのような商品またはサービスが店で取り扱われることが、どのような属性の客によって要求されているかを、集計サーバーによる集計結果に基づいて店側に把握させることができる。
【発明の効果】
【００１６】
本発明の要求集計システム、電子機器および要求受付プログラムは、どのような商品またはサービスが店で取り扱われることが、どのような属性の客によって要求されているかを店側に把握させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明の一実施の形態に係る要求集計システムのブロック図である。
【図２】図１に示す集計サーバーのブロック図である。
【図３】図２に示す記憶部に記憶される集計結果の一例を示す図である。
【図４】図１に示すＭＦＰのブロック図である。
【図５】図４に示す記憶部に記憶される要求情報の一例を示す図である。
【図６】図４に示す表示部に表示される画面の一例を示す図である。
【図７】客から要求を受け付ける場合の図４に示すＭＦＰの動作のフローチャートである。
【図８】図４に示す表示部に表示されるリクエスト画面の一例を示す図である。
【図９】集計サーバーに要求情報を送信する場合の図４に示すＭＦＰの動作のフローチャートである。
【図１０】要求を集計する場合の図２に示す集計サーバーの動作のフローチャートである。
【図１１】リクエストランキングを表示する場合の図４に示すＭＦＰの動作のフローチャートである。
【図１２】図４に示す表示部に表示されるリクエストランキングの一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、本発明の一実施の形態について、図面を用いて説明する。
【００１９】
まず、本実施の形態に係る要求集計システムの構成について説明する。
【００２０】
図１は、本実施の形態に係る要求集計システム１０のブロック図である。
【００２１】
図１に示すように、要求集計システム１０は、商品およびサービスの少なくとも一方を店で取り扱うことの客による要求を集計する集計サーバー２０と、複数の店のいずれか１つに設置される電子機器としてのＭＦＰ（Ｍｕｌｔｉｆｕｎｃｔｉｏｎ  Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）３０とを備えている。集計サーバー２０と、ＭＦＰ３０とは、インターネットなどのネットワーク１１経由で互いに通信可能に接続されている。
【００２２】
要求集計システム１０は、ＭＦＰ３０と同様なＭＦＰを複数備えており、これらのＭＦＰは、複数の店のそれぞれに１つずつ設置されている。
【００２３】
図２は、集計サーバー２０のブロック図である。
【００２４】
図２に示すように、集計サーバー２０は、種々の操作が入力されるキーボード、マウスなどの入力デバイスである操作部２１と、種々の情報を表示するＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）などの表示デバイスである表示部２２と、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネットなどのネットワーク経由で、または、ネットワークを介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部２３と、各種の情報を記憶する半導体メモリー、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）などの不揮発性の記憶デバイスである記憶部２４と、集計サーバー２０全体を制御する制御部２５とを備えている。集計サーバー２０は、例えば、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）によって構成されても良い。
【００２５】
記憶部２４は、店で取り扱われる商品およびサービスの候補を示すデータベース２４ａを記憶している。なお、サービスとしては、例えば、客などの店の利用者が持ち込んだ野菜などの物を商品として店に置くサービス、ふるさと納税の寄付金の支払いを受け付けるサービス、近隣の野球場に商品を配達するサービス、店の場所にタクシーを呼び出すサービス、荷物の宅配便の窓口としてのサービス、各種のチケットの購入の窓口としてのサービスなどが存在する。
【００２６】
記憶部２４は、客による要求の集計結果を、要求を実行した客の属性と、要求を受け付けたＭＦＰが設置されている店が存在している地域（以下「店地域」という。）との少なくとも１つに応じて記憶可能である。ここで、客の属性としては、例えば、客の性別、１０代、２０代などの客の年齢、関東、関西などの客が普段生活している地域（以下「客地域」という。）などが存在する。
【００２７】
記憶部２４は、客の１つの属性毎に集計結果を記憶可能である。例えば、記憶部２４は、男性の客に限定した集計結果、２０代の客に限定した集計結果、普段関東で生活している客に限定した集計結果など、各種の集計結果を記憶可能である。また、記憶部２４は、店地域毎に集計結果を記憶可能である。例えば、記憶部２４は、関東に存在している店に設置されているＭＦＰによって受け付けられた要求に限定した集計結果など、各種の集計結果を記憶可能である。
【００２８】
記憶部２４は、客の複数の属性の組み合わせ毎に集計結果を記憶可能である。例えば、記憶部２４は、２０代の男性の客に限定した集計結果、普段関東で生活している１０代の女性の客に限定した集計結果など、各種の集計結果を記憶可能である。また、記憶部２４は、客の少なくとも１つの属性と、店地域との組み合わせ毎に集計結果を記憶可能である。例えば、記憶部２４は、関東に存在している店に設置されているＭＦＰによって受け付けられた要求のうち、２０代の男性の客に限定した集計結果など、各種の集計結果を記憶可能である。
【００２９】
制御部２５は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）と、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＣＰＵの作業領域として用いられるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）とを備えている。ＣＰＵは、ＲＯＭまたは記憶部２４に記憶されているプログラムを実行する。
【００３０】
図３は、記憶部２４に記憶される集計結果の一例である集計結果２４ｂを示す図である。
【００３１】
図３に示す集計結果２４ｂは、関東に存在している店に設置されているＭＦＰによって受け付けられた要求のうち、２０代の男性の客に限定した集計結果である。集計結果２４ｂによれば、雑誌Ａ、ジュースＢ、弁当Ｃ、カップ麺Ｄ、サービスＥの順で要求が多いことを理解することができる。
【００３２】
図４は、ＭＦＰ３０のブロック図である。
【００３３】
図４に示すように、ＭＦＰ３０は、種々の操作が入力されるボタンなどの入力デバイスである操作部３１と、種々の情報を表示するＬＣＤなどの表示デバイスである表示部３２と、用紙などの記録媒体に画像を印刷する印刷デバイスであるプリンター３３と、原稿から画像を読み取る読取デバイスであるスキャナー３４と、図示していない外部のファクシミリ装置と公衆電話回線などの通信回線経由でファックス通信を行うファックスデバイスであるファックス通信部３５と、ＬＡＮ、インターネットなどのネットワーク経由で、または、ネットワークを介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部３６と、各種の情報を記憶する半導体メモリー、ＨＤＤなどの不揮発性の記憶デバイスである記憶部３７と、ＭＦＰ３０全体を制御する制御部３８とを備えている。
【００３４】
記憶部３７は、商品およびサービスの少なくとも一方を店で取り扱うことの客による要求を受け付けるための要求受付プログラム３７ａを記憶している。要求受付プログラム３７ａは、ＭＦＰ３０の製造段階でＭＦＰ３０にインストールされていても良いし、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）メモリーなどの外部の記憶媒体からＭＦＰ３０に追加でインストールされても良いし、ネットワーク上からＭＦＰ３０に追加でインストールされても良い。
【００３５】
記憶部３７は、要求の対象の商品およびサービスの少なくとも一方と、要求を実行した客の属性との組み合わせを示す要求情報を、要求毎に記憶可能である。
【００３６】
図５は、記憶部３７に記憶される要求情報の一例である要求情報３７ｂを示す図である。
【００３７】
図５に示す要求情報３７ｂによって示される要求は、対象が雑誌Ａであり、実行した客の性別が男性であり、実行した客の年齢が１０代であり、実行した客の客地域が関東である。
【００３８】
図４に示す制御部３８は、例えば、ＣＰＵと、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭと、ＣＰＵの作業領域として用いられるＲＡＭとを備えている。ＣＰＵは、ＲＯＭまたは記憶部３７に記憶されているプログラムを実行する。
【００３９】
制御部３８は、要求受付プログラム３７ａを実行することによって、要求の対象の商品およびサービスの少なくとも一方と、要求を実行した客の属性との組み合わせを受け付ける要求受付手段３８ａと、要求受付手段３８ａによって受け付けられた組み合わせを集計サーバー２０に送信する要求送信手段３８ｂと、集計サーバー２０による集計結果を通知する要求通知手段３８ｃと、ＭＦＰ３０自身が設置されている店で取り扱い中の商品およびサービスの情報を取得する情報取得手段３８ｄとを実現する。
【００４０】
次に、要求集計システム１０の動作について説明する。
【００４１】
まず、商品およびサービスの少なくとも一方を店で取り扱うことの要求を客から受け付ける場合のＭＦＰ３０の動作について説明する。
【００４２】
図６は、表示部３２に表示される画面の一例である画面４０を示す図である。
【００４３】
図６に示すように、画面４０は、コピーの指示を受け付ける画面である。画面４０は、商品およびサービスの少なくとも一方を店で取り扱うことを要求するためのリクエストボタン４１を含んでいる。なお、画面４０は、コピーの指示以外の指示を受け付ける画面でも良い。
【００４４】
ＭＦＰ３０が設置されている店に滞在している客は、図６に示す画面４０が表示部３２に表示されている場合に、操作部３１を介してリクエストボタン４１を押すことによって、図７に示す動作をＭＦＰ３０に実行させることができる。
【００４５】
図７は、商品およびサービスの少なくとも一方を店で取り扱うことの要求を客から受け付ける場合のＭＦＰ３０の動作のフローチャートである。
【００４６】
図７に示すように、要求受付手段３８ａは、商品およびサービスの候補を集計サーバー２０のデータベース２４ａから取得し（Ｓ１０１）、図８に示すリクエスト画面５０を表示部３２に表示する（Ｓ１０２）。
【００４７】
図８に示すリクエスト画面５０は、店で取り扱うことを客が要求する対象を指定するためのコンボボックス５１と、客の性別を指定するためのラジオボタン５２ａおよび５２ｂと、客の年齢を指定するためのドロップダウンリスト５３と、客地域を指定するためのドロップダウンリスト５４と、要求を確定するためのＯＫボタン５５と、要求を中止するためのキャンセルボタン５６とを含んでいる。
【００４８】
なお、リクエスト画面５０は、客の属性として、上述した属性以外の属性を指定可能でも良い。例えば、リクエスト画面５０は、客の属性として、客が既婚者であるか否かという属性、客に子供がいるか否かという属性、客が喫煙者であるか否かという属性、客が飲酒するか否かという属性などを指定可能でも良い。
【００４９】
コンボボックス５１は、店で取り扱うことを客が要求する対象を選択するためのドロップダウンリストを表示するための矢印ボタン５１ａと、店で取り扱うことを客が要求する対象を操作部３１を介して直接手動で入力可能なテキストボックス５１ｂとを備えている。要求受付手段３８ａは、矢印ボタン５１ａが押された場合に表示されるドロップダウンリストに、Ｓ１０１において取得した商品およびサービスのリストを表示する。
【００５０】
図７に示すように、要求受付手段３８ａは、Ｓ１０２の処理の後、ＯＫボタン５５が押されたか否かを判断する（Ｓ１０３）。
【００５１】
要求受付手段３８ａは、ＯＫボタン５５が押されていないとＳ１０３において判断すると、キャンセルボタン５６が押されたか否かを判断する（Ｓ１０４）。
【００５２】
要求受付手段３８ａは、キャンセルボタン５６が押されたとＳ１０４において判断すると、図７に示す動作を終了する。
【００５３】
要求受付手段３８ａは、キャンセルボタン５６が押されていないとＳ１０４において判断すると、Ｓ１０３の処理を実行する。
【００５４】
要求受付手段３８ａは、ＯＫボタン５５が押されたとＳ１０３において判断すると、コンボボックス５１によって指定された対象と、ラジオボタン５２ａ、５２ｂ、ドロップダウンリスト５３およびドロップダウンリスト５４によって指定された客の属性との組み合わせを示す要求情報を記憶部３７に記憶して（Ｓ１０５）、図７に示す動作を終了する。すなわち、要求受付手段３８ａは、要求の対象と、要求を実行した客の属性との組み合わせを受け付ける。
【００５５】
次に、集計サーバー２０に要求情報を送信する場合のＭＦＰ３０の動作について説明する。
【００５６】
図９は、集計サーバー２０に要求情報を送信する場合のＭＦＰ３０の動作のフローチャートである。
【００５７】
ＭＦＰ３０は、一定時間毎に図９に示す動作を実行する。
【００５８】
図９に示すように、要求送信手段３８ｂは、要求情報を送信する予定の時刻（以下「送信予定時刻」という。）を経過したか否かを判断する（Ｓ１３１）。ここで、送信予定時刻は、例えば、事前に設定された時間間隔に基づいて設定される時刻である。
【００５９】
要求送信手段３８ｂは、送信予定時刻を経過していないとＳ１３１において判断すると、図９に示す動作を終了する。
【００６０】
要求送信手段３８ｂは、送信予定時刻を経過したとＳ１３１において判断すると、記憶部３７に記憶されている全ての要求情報を集計サーバー２０に送信する（Ｓ１３２）。ここで、要求送信手段３８ｂは、要求情報を集計サーバー２０に送信する場合、ＭＦＰ３０が設置されている店が存在している地域、すなわち、店地域も集計サーバー２０に送信する。
【００６１】
次いで、要求送信手段３８ｂは、記憶部３７から全ての要求情報を削除する（Ｓ１３３）。
【００６２】
次いで、要求送信手段３８ｂは、現在の送信予定時刻に、事前に設定された時間間隔を加算した時刻を、新たな送信予定時刻として更新し（Ｓ１３４）、図９に示す動作を終了する。
【００６３】
次に、要求を集計する場合の集計サーバー２０の動作について説明する。
【００６４】
集計サーバー２０は、ＭＦＰから要求情報が送信されてくる度に、図１０に示す動作を実行する。
【００６５】
図１０は、要求を集計する場合の集計サーバー２０の動作のフローチャートである。
【００６６】
図１０に示すように、制御部２５は、ＭＦＰから送信されてきた要求情報および店地域に基づいて、記憶部２４上の集計結果を更新する（Ｓ１６１）。例えば、ＭＦＰから送信されてきた要求情報が図５に示す要求情報３７ｂであり、ＭＦＰから送信されてきた店地域が関西である場合、制御部２５は、男性の客と、１０代の客と、普段関東で生活している客と、関西に存在している店とのうち少なくとも１つによって限定されている集計結果の全てを更新対象にし、これらの集計結果において、雑誌Ａの要求の数を１つずつ増加させる。
【００６７】
次いで、制御部２５は、Ｓ１６１において更新した集計結果を、事前に設定されている方法によって通知して（Ｓ１６２）、図１０に示す動作を終了する。
【００６８】
例えば、制御部２５は、Ｓ１６２において、表示部２２に集計結果を通知しても良いし、店の経営者の電子メールアドレスなど、事前に設定されている宛先に集計結果を通知しても良いし、ＭＦＰに集計結果を通知しても良い。
【００６９】
制御部２５は、Ｓ１６２において集計結果を通知する場合、客地域によって限定されている集計結果を少なくともその客地域に関連する通知先に通知しても良い。例えば、制御部２５は、普段関東で生活している１０代の女性の客に限定した集計結果など、普段関東で生活している客に限定した集計結果を、関東に関連付けられている宛先に通知しても良いし、関東に存在している店に設置されているＭＦＰに通知しても良い。
【００７０】
同様に、制御部２５は、Ｓ１６２において集計結果を通知する場合、店地域によって限定されている集計結果を少なくともその店地域に関連する通知先に通知しても良い。例えば、制御部２５は、関西に存在している店に設置されているＭＦＰによって受け付けられた要求のうち、２０代の男性の客に限定した集計結果など、関西に存在している店に設置されているＭＦＰによって受け付けられた要求に限定した集計結果を、関西に関連付けられている宛先に通知しても良いし、関西に存在している店に設置されているＭＦＰに通知しても良い。
【００７１】
次に、客が店で取り扱うことを要求している対象のランキング（以下「リクエストランキング」という。）を表示する場合のＭＦＰ３０の動作について説明する。
【００７２】
制御部３８は、集計サーバー２０から集計結果が送信されてくる度に、集計サーバー２０から送信されてきた集計結果を記憶部３７に記憶する。そして、制御部３８は、操作部３１が利用者によって一定時間以上操作されていない場合など、特定の場合に図１１に示す動作を実行する。
【００７３】
図１１は、リクエストランキングを表示する場合のＭＦＰ３０の動作のフローチャートである。
【００７４】
図１１に示すように、情報取得手段３８ｄは、ＭＦＰ３０自身が設置されている店で取り扱い中の商品およびサービスの情報（以下「取り扱い中情報」という。）を取得する（Ｓ２０１）。ここで、取り扱い中情報は、記憶部３７に記憶されていても良いし、集計サーバー２０に記憶されていても良いし、ＭＦＰ３０および集計サーバー２０のいずれでもないコンピューターに記憶されていても良い。
【００７５】
次いで、要求通知手段３８ｃは、Ｓ２０１において取得された取り扱い中情報に基づいて、記憶部３７に記憶されている集計結果から、ＭＦＰ３０自身が設置されている店で取り扱い中の商品およびサービスを除外する（Ｓ２０２）。
【００７６】
次いで、要求通知手段３８ｃは、Ｓ２０２において修正した集計結果をランキング形式でリクエストランキングとして表示部３２に通知して（Ｓ２０３）、図１１に示す動作を終了する。
【００７７】
図１２は、表示部３２に表示されるリクエストランキングの一例を示す図である。
【００７８】
要求通知手段３８ｃは、リクエストランキングの基になる集計結果が図３に示す集計結果２４ｂであり、ＭＦＰ３０自身が設置されている店で雑誌Ａ、ジュースＢ、弁当Ｃ、カップ麺ＤおよびサービスＥのうち弁当Ｃが取り扱い中である場合、Ｓ２０３において図１２に示すリクエストランキングを表示する。
【００７９】
図１２に示すリクエストランキングによれば、雑誌Ａ、ジュースＢ、カップ麺Ｄ、サービスＥの順で要求が多いことを理解することができる。
【００８０】
以上に説明したように、要求集計システム１０は、要求の対象の商品およびサービスの少なくとも一方と、要求を実行した客の属性との組み合わせを、店に設置されているＭＦＰによって受け付け（Ｓ１０５）、ＭＦＰによって受け付けられた組み合わせに基づいて要求の対象毎に要求を、要求を実行した客の属性に応じて集計サーバー２０によって集計する（Ｓ１６１）ので、どのような商品またはサービスが店で取り扱われることが、どのような属性の客によって要求されているかを、集計サーバー２０による集計結果に基づいて店側に把握させることができる。したがって、要求集計システム１０は、例えば、店毎にその店の客層に合わせた人気商品を取り扱わせることができ、その結果、店の売り上げを向上させることができる。
【００８１】
要求集計システム１０は、客が普段生活している地域以外の地域の店に設置されているＭＦＰに対して、店で取り扱われることを要求する商品およびサービスの少なくとも一方が客によって入力される場合であっても、客が普段生活している地域が要求の対象の商品およびサービスの少なくとも一方と組み合わせてＭＦＰによって受け付けられたとき、客が普段生活している地域の店側に、その地域に普段生活している客がどのような商品またはサービスを店で取り扱うことを要求しているかを把握させることができる。例えば、客は、旅行先の店など、普段生活している地域以外の地域の店で特定の商品（以下「商品Ｘ」という。）を気に入った場合、その店に設置されているＭＦＰから商品Ｘの取り扱いを、客が普段生活している地域と関連付けて要求することができる。これによって、客が普段生活している地域の店の経営者が、集計サーバー２０による集計結果を確認して商品Ｘの取り扱いを決定する可能性がある。したがって、客は、旅行先から普段生活している地域に帰った後、普段生活している地域の店で商品Ｘを購入することができるようになる可能性がある。
【００８２】
要求集計システム１０は、集計サーバー２０による集計結果をＭＦＰが通知する場合に、ＭＦＰ自身が設置されている店で取り扱い中の商品およびサービスを除外して（Ｓ２０２）リクエストランキングとして通知する（Ｓ２０３）ので、客が店で取り扱うことを要求している商品またはサービスとして、店で取り扱っていないもののみを通知することができ、利便性を向上することができる。
【００８３】
なお、要求集計システム１０は、集計サーバー２０による集計結果をＭＦＰが通知する場合に、ＭＦＰ自身が設置されている店で取り扱い中の商品およびサービスを除外せずにリクエストランキングとして通知しても良い。
【００８４】
要求集計システム１０は、リクエストランキングを通知することによって、リクエストランキングの上位の商品およびサービスに対する客の購買意欲を向上することができる。
【００８５】
要求集計システム１０は、一般的に多くの店で客用に設置されているＭＦＰを利用するので、低コストで導入可能である。
【００８６】
客地域は、本実施の形態において関東、関西などの粒度の地域であるが、東日本、西日本など、より大きい粒度の地域であっても良いし、都道府県、市区町村など、より小さい粒度の地域であっても良い。
【００８７】
同様に、店地域は、本実施の形態において関東、関西などの粒度の地域であるが、より大きい粒度の地域であっても良いし、より小さい粒度の地域であっても良い。
【００８８】
要求集計システム１０は、店で取り扱われる商品およびサービスの候補を示すデータベース２４ａを本実施の形態において集計サーバー２０が備えている。しかしながら、要求集計システム１０は、店で取り扱われる商品およびサービスの候補を示すデータベースを集計サーバー２０以外のコンピューターが備えても良いし、ＭＦＰのそれぞれが備えても良い。
【００８９】
本発明の電子機器は、本実施の形態においてＭＦＰであるが、プリンター専用機、コピー専用機など、ＭＦＰ以外の画像形成装置でも良いし、ＰＣなど、画像形成装置以外の電子機器でも良い。
【符号の説明】
【００９０】
１０  要求集計システム
２０  集計サーバー
２４ｂ  集計結果
３０  ＭＦＰ（電子機器）
３７ａ  要求受付プログラム
３８ａ  要求受付手段
３８ｂ  要求送信手段
３８ｃ  要求通知手段
３８ｄ  情報取得手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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