(57)【要約】【課題】  物品の取り忘れを決済者に認識させることを可能とする。【解決手段】  実施形態のチェックアウトシステムは、決済手段、生成手段、第１の送信手段、排出手段、検出手段及び第２の送信手段を備えた決済装置と、記憶手段及び出力手段を備えるサーバとからなる。生成手段は、決済手段による決済処理の終了後に取引の内容を表した取引データを生成する。第１の送信手段は、取引データをサーバへ送信する。排出手段は、決済手段による決済処理に関して所定の物品を受け部へと排出する。第２の送信手段は、排出手段により物品が排出されてから所定の時間が経過した時点で検出手段が受け部における物品を検出していた場合に、物品の取り忘れを示すメッセージをサーバに送信する。記憶手段は、取引データとメッセージとを互いに関連付けて記憶する。出力手段は、メッセージを取引データに関連付けて決済者の情報端末を介して出力する。【選択図】      図５
2018045384.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
決済装置とサーバとを具備し、
前記決済装置は、
取引に関する決済のための決済処理を行う決済手段と、
前記決済処理の終了後に前記取引の内容を表した取引データを生成する生成手段と、
前記生成手段により生成された前記取引データを前記サーバへ送信する第１の送信手段と、
前記決済手段による前記決済処理に関して所定の物品を受け部へと排出する排出手段と、
前記受け部における前記物品を検出する検出手段と、
前記排出手段により前記物品が排出されてから所定の時間が経過した後に前記検出手段が前記物品を検出していた場合に、前記物品の取り忘れを示すメッセージを前記サーバに送信する第２の送信手段と、
を具備し、
前記サーバは、
前記第１の送信手段により送信された前記取引データと前記第２の送信手段により送信された前記メッセージとを互いに関連付けて記憶する記憶手段と、
前記メッセージを前記取引データに関連付けて前記取引の決済者の情報端末を介して出力する出力手段と、
を具備するチェックアウトシステム。
【請求項２】
前記出力手段は、前記取引データ及び前記メッセージを表す画面の情報を情報端末へ出力する、
請求項１に記載のチェックアウトシステム。
【請求項３】
前記出力手段は、前記取引データ及び前記メッセージを含んだ電子メールを、前記取引データが表す取引の決済者に関連付けて予め定められたアドレスに宛てて送信する、
請求項１に記載のチェックアウトシステム。
【請求項４】
前記決済装置は、
前記排出手段により前記物品が排出されてから所定の時間が経過した後に前記検出手段が前記物品を検出していた場合に、前記物品の取り忘れを店員に通知する通知手段、
をさらに備える請求項１−３のいずれか一項に記載のチェックアウトシステム。
【請求項５】
取引に関する決済のための決済処理を行う決済手段と、
前記決済処理の終了後に前記取引の内容を表した電子レシートデータを生成する生成手段と、
前記決済手段による前記決済処理に関して所定の物品を受け部へと排出する排出手段と、
前記受け部における前記物品を検出する検出手段と、
前記排出手段により前記物品が排出されてから所定の時間が経過した後に前記検出手段が前記物品を検出していた場合に、前記電子レシートデータに関連付けて前記物品の取り忘れを示すメッセージを前記取引の決済者の情報端末を介して出力する出力手段と、
を具備した決済装置。
【請求項６】
所定の物品を受け部へと排出する排出機構と、前記受け部における前記物品を検出する検出手段と、通信網を介したデータ通信を行う通信デバイスとを備えた決済装置を制御するコンピュータを、
取引に関する決済のための決済処理を行う決済手段と、
前記決済処理の終了後に前記取引の内容を表した取引データを生成する生成手段と、
前記生成手段により生成された前記取引データをサーバへ送信するように前記通信デバイスを制御する第１の送信制御手段と、
前記決済手段による前記決済処理に関して前記物品を前記受け部へと排出するように前記排出機構を制御する排出制御手段と、
前記排出制御手段により前記物品が排出されてから所定の時間が経過した後に前記検出手段が前記物品を検出していた場合に、前記物品の取り忘れを示すメッセージを前記サーバに送信するように前記通信デバイスを制御する第２の送信制御手段と、
して機能させるための制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、チェックアウトシステム、決済装置及びその制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
決済者による操作の下に決済を行うための決済装置においては、決済の終了後に釣銭またはクレジットカードなどの物品を排出することがある。そしてこのように排出された物品は、決済者によって取り去られるべきものである。
しかしながら、排出された物品を決済者が取り忘れた場合に、そのことを決済者に通知する術は無く、決済者が自ら気付いて申し出ない限りは該当の物品を返却することができなかった。
【０００３】
このような事情から、物品の取り忘れが生じた場合に、その旨を決済者に認識させることができることが望まれていた。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１０−２３７９１０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明が解決しようとする課題は、物品の取り忘れを決済者に認識させることができるチェックアウトシステム、決済装置及びその制御プログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
実施形態のチェックアウトシステムは、決済手段、生成手段、第１の送信手段、排出手段、検出手段及び第２の送信手段を備えた決済装置と、記憶手段及び出力手段を備えるサーバとからなる。決済手段は、取引に関する決済のための決済処理を行う。生成手段は、決済処理の終了後に取引の内容を表した取引データを生成する。第１の送信手段は、生成手段により生成された取引データをサーバへ送信する。排出手段は、決済手段による決済処理に関して所定の物品を受け部へと排出する。検出手段は、受け部における物品を検出する。第２の送信手段は、排出手段により物品が排出されてから所定の時間が経過した後に検出手段が物品を検出していた場合に、物品の取り忘れを示すメッセージをサーバに送信する。記憶手段は、第１の送信手段により送信された取引データと第２の送信手段により送信されたメッセージとを互いに関連付けて記憶する。出力手段は、メッセージを取引データに関連付けて決済者の情報端末を介して出力する。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】第１の実施形態に係るチェックアウト装置の外観の斜視図。
【図２】図１に示すチェックアウト装置の一部を示す斜視図。
【図３】第１の実施形態に係るチェックアウト装置及びレシートサーバの要部回路構成を示すブロック図。
【図４】図３中のチェックアウト装置が備えるＣＰＵによる第１の実施形態における制御処理のフローチャート。
【図５】図３中のチェックアウト装置が備えるＣＰＵによる第１の実施形態における制御処理のフローチャート。
【図６】釣銭の取り忘れが生じなかった商取引に関する電子レシート画面の一例を示す図。
【図７】釣銭の取り忘れが生じた商取引に関する電子レシート画面の一例を示す図。
【図８】図３中のチェックアウト装置が備えるＣＰＵによる第２の実施形態における制御処理のフローチャート。
【図９】図３中のチェックアウト装置が備えるＣＰＵによる第２の実施形態における制御処理のフローチャート。
【図１０】図３中のレシートサーバが備えるＣＰＵによる制御処理のフローチャート。
【図１１】図６に示す電子レシート画面に重畳する状態でポップアップ表示されたポップアップ画面の一例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
（第１の実施形態）
以下、第１の実施形態について図面を用いて説明する。なお、第１の実施形態では、決済装置としての機能を備えたセルフタイプのチェックアウト装置とレシートサーバとを含んだチェックアウトシステムを例に説明する。
【０００９】
図１はチェックアウト装置１１０の外観の斜視図である。図２はチェックアウト装置１１０の一部を示す斜視図である。なお第１の実施形態のチェックアウト装置１１０は、セルフチェックアウト式のＰＯＳ端末、あるいはセルフレジ装置とも呼ばれる。チェックアウト装置１１０は、買物客により操作される。従って、買物客がチェックアウト装置１１０の操作者である。
【００１０】
チェックアウト装置１１０は、本体１及び計量ユニット２，３を含む。
本体１は、タッチパネル１０、スキャナ窓１１、ハンディスキャナ１２、レシート発行口１３、カード挿入口１４、硬貨投入皿１５、釣銭皿１６、リジェクト皿１７、紙幣挿入口１８、紙幣排出口１９及びパトランプ２０を含む。
【００１１】
タッチパネル１０は、買物客に各種の情報を報知するための各種の画面を表示する。この画面は例えば、次のようなものである。(1)買物客に操作方法を知らせるための案内画面。(2)バーコードが付されていない商品の情報を入力するための情報入力画面。(3)バーコード読取りに基づく情報を表示する読取情報表示画面。(4)購入代金を支払う支払作業に際しての合計購入金額・預かり金額・釣り銭額などを表示する精算画面。これらの画面の一部はＧＵＩ（graphical user interface）を構成するものであって、タッチパネル１０はＧＵＩの操作のためのタッチ操作を受け付ける。
【００１２】
スキャナ窓１１は、本体１に形成した開口を透明な樹脂またはガラスなどで覆って形成される。スキャナ窓１１は、スキャナ窓１１の前に買物客により翳された商品を、本体１の内部に配置される固定スキャナによりスキャン可能とする。固定スキャナについては後述する。
ハンディスキャナ１２は、商品に表示されたバーコードを読み取って、そのバーコードが表した情報を出力する。
【００１３】
レシート発行口１３は、レシートを本体１の外部に排出するためのスリット状の開口である。
カード挿入口１４は、カードを本体１の内部へと挿入し、またそのカードを本体１の外部へと排出するためのスリット状の開口である。
【００１４】
硬貨投入皿１５は、精算のために買物客が投入する硬貨を受ける。硬貨投入皿１５の底面には、開口１５ａが形成されており、硬貨投入皿１５が受けた硬貨は、開口１５ａから本体１の内部に取り込まれる。
釣銭皿１６は、本体１から釣銭として排出される硬貨を受ける。釣銭として排出される硬貨は、決済処理の終了後に排出される物品の一例である。そして釣銭皿１６は、受け部の一例である。
リジェクト皿１７は、本体１から使用不能であるとして排出される硬貨を受ける。
【００１５】
紙幣挿入口１８は、精算のために買物客が挿入する紙幣を本体１の内部へと取り込むためのスリット状の開口である。
紙幣排出口１９は、本体１から釣銭としての紙幣を排出するためのスリット状の開口である。紙幣排出口１９は、紙幣を、その一部を本体１の外部に突出させた状態で保持する。釣銭として排出される紙幣は、決済処理の終了後に排出される物品の一例である。そして紙幣排出口１９は、受け部の一例である。
パトランプ２０は、警報のための点滅動作を行う。
【００１６】
計量ユニット２は、未登録の商品を載置するための台２ａを含む。計量ユニット２は、台２ａに載置された商品の総重量を計測する。
計量ユニット３は、登録済みの商品を載置するための台３ａ、３ｂと、登録済みの商品を入れる袋を掛けるアーム３ｃとを含む。計量ユニット３は、台３ａ、３ｂに載置された商品と、アーム３ｃに掛けられた袋に入れられた商品との総重量を計測する。
【００１７】
図３はチェックアウト装置１１０及びレシートサーバ１２０の要部回路構成を示すブロック図である。なお、図３において図１，２と同一の部位には同一の符号を付し、その詳細な説明は省略する。
図３に示すようにチェックアウト装置１１０は、前述の計量ユニット２，３、タッチパネル１０、ハンディスキャナ１２及びパトランプ２０の他に、ＣＰＵ（central processing unit）２１、ＲＯＭ（read-only memory）２２、ＲＡＭ（random-access memory）２３、補助記憶ユニット２４、固定スキャナ２５、プリンタ２６、カードリーダライタ２７、人感センサ２８、硬貨収受ユニット２９、硬貨センサ３０、紙幣収受ユニット３１、紙幣センサ３２、通信ユニット３３及び通信路３４を含む。そしてこれらＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、補助記憶ユニット２４、固定スキャナ２５、プリンタ２６、カードリーダライタ２７、人感センサ２８、硬貨収受ユニット２９、硬貨センサ３０、紙幣収受ユニット３１及び紙幣センサ３２は、本体１に収容されている。また、計量ユニット２，３、タッチパネル１０、ハンディスキャナ１２、ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、補助記憶ユニット２４、固定スキャナ２５、プリンタ２６、カードリーダライタ２７、硬貨収受ユニット２９、硬貨センサ３０、紙幣収受ユニット３１及び通信ユニット３３は、システムバスを含んだ通信路３４を介して接続されている。
【００１８】
ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３及び補助記憶ユニット２４は、通信路３４で接続されてチェックアウト装置１１０を制御するためのコンピュータを構成する。
ＣＰＵ２１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。ＣＰＵ２１は、ＲＯＭ２２及び補助記憶ユニット２４に記憶されたオペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムに基づいて、チェックアウト装置１１０の各種の機能を実現するべく各部を制御する。
【００１９】
ＲＯＭ２２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。ＲＯＭ２２は、オペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムを記憶する。アプリケーションプログラムの１つは、後述する制御処理のための制御プログラムを含み得る。またＲＯＭ２２は、ＣＰＵ２１が各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する場合もある。
【００２０】
ＲＡＭ２３は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。ＲＡＭ２３は、ＣＰＵ２１が各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。さらにＲＡＭ２３は、ＣＰＵ２１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶しておく、いわゆるワークエリアとして利用される。
【００２１】
補助記憶ユニット２４は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。補助記憶ユニット２４としては、例えばＥＥＰＲＯＭ（electric erasable programmable read-only memory）、ＨＤＤ（hard disc drive）又はＳＳＤ（solid state drive）などが使用できる。補助記憶ユニット２４は、ＣＰＵ２１が各種の処理を行う上で使用するデータや、ＣＰＵ２１での処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶ユニット２４は、アプリケーションプログラムを記憶する場合もある。補助記憶ユニット２４が記憶するアプリケーションプログラムには、後述する制御処理のための制御プログラムを含む場合がある。なお、制御プログラムは、チェックアウト装置１１０の譲渡時には、典型的にはＲＯＭ２２又は補助記憶ユニット２４に記憶されている。しかしながら、制御プログラムは、チェックアウト装置１１０の譲渡後に、任意の作業者による指示に応じて補助記憶ユニット２４に書き込まれてもよい。この場合に制御プログラムは、磁気ディスク、光磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリなどのようなリムーバブルな記録媒体に記録して、あるいはネットワークを介して譲渡される。
【００２２】
固定スキャナ２５は、スキャナ窓１１の前に翳された商品を撮像した上で、当該商品に表示されたバーコードを画像処理によって識別する。そして固定スキャナ２５は、識別したバーコードが表す情報をＣＰＵ２１へ出力する。なお、固定スキャナ２５は、レーザ光の反射を利用してバーコードを識別するような他のタイプの周知のデバイスを利用することもできる。
【００２３】
プリンタ２６は、レシートプリンタ及びジャーナルプリンタを含む。レシートプリンタは、レシート用紙に各種の情報をプリントすることにより各種の証票を発行する。各種の証票は、商取引の内容などを表したレシート（以下、紙レシートと称する）及び後述する取り忘れ票などである。レシートプリンタにより発行される証票は、レシート発行口１３から本体１の外部へと排出される。ジャーナルプリンタは、レシートプリンタによりレシート用紙にプリントされる情報を含んだジャーナルデータをジャーナル用紙にプリントする。ジャーナル用紙は、保守者によって取り出されない限りは、本体１の内部に保留される。
【００２４】
カードリーダライタ２７は、カード挿入口１４へと買物客によって挿入されるカードに記録されたデータを読み取る。カードリーダライタ２７は、上記のカードへデータを書き込む。カードは、ポイントカード及び精算用のＩＣカードなどである。カードリーダライタ２７は、必要な処理を終えたカードをカード挿入口１４から本体１の外部へと排出する。カード挿入口１４は、排出するカードを、その一部を本体１の外部に突出させた状態で保持する。
人感センサ２８は、チェックアウト装置１１０に対峙して位置する人の存在を検出する。人感センサ２８としては、赤外線タイプなどの周知のセンサを用いることができる。
【００２５】
硬貨収受ユニット２９は、硬貨投入皿１５の開口１５ａから本体１の内部に取り込まれた硬貨を収容する。硬貨収受ユニット２９は、排出ユニット２９ａを備える。排出ユニット２９ａは、釣銭としての硬貨を釣銭皿１６へと排出する。かくして排出ユニット２９ａは排出機構の一例である。
硬貨センサ３０は、リジェクト皿１７に排出された硬貨を検出する。硬貨センサ３０としては、例えば硬貨の近接による磁界変化を検出するもの、又は硬貨による光路の遮断の有無を検出するものなどの、様々な周知のデバイスを利用できる。この硬貨センサ３０は、物品検出手段の一例である。
【００２６】
紙幣収受ユニット３１は、紙幣挿入口１８から挿入された紙幣を収容する。紙幣収受ユニット３１は、排出ユニット３１ａを含む。排出ユニット３１ａは、釣銭としての紙幣を紙幣排出口１９から排出する。かくして排出ユニット３１ａは排出機構の一例である。
紙幣センサ３２は、紙幣排出口１９により保持されている紙幣を検出する。紙幣センサ３２としては、例えば紙幣の近接による磁界変化を検出するもの、又は紙幣による光路の遮断の有無を検出するものなどの、様々な周知のデバイスを利用できる。この紙幣センサ３２は、物品検出手段の一例である。
【００２７】
通信ユニット３３は、ネットワーク２００を介したデータ通信を行う。通信ユニット３３としては、ネットワーク２００がインターネットであるならば、インターネットに適応した周知の通信デバイスを利用できる。
【００２８】
レシートサーバ１２０は、ネットワーク２００を介して電子レシートサービスを提供するための種々の情報処理を行う。レシートサーバ１２０は、ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、補助記憶ユニット４４及び通信ユニット４５を含む。そしてこれらＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、補助記憶ユニット４４及び通信ユニット４５は、システムバスを含んだ通信路４６を介して接続されている。
【００２９】
ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３及び補助記憶ユニット４４は、通信路４６で接続されてレシートサーバ１２０を制御するためのコンピュータを構成する。
ＣＰＵ４１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。ＣＰＵ４１は、ＲＯＭ４２に記憶されたオペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムに基づいて、レシートサーバ１２０の各種の機能を実現するべく各部を制御する。
【００３０】
ＲＯＭ４２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。ＲＯＭ４２は、オペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムを記憶する。またＲＯＭ４２は、ＣＰＵ４１が各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する場合もある。
【００３１】
ＲＡＭ４３は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。ＲＡＭ４３は、ＣＰＵ４１が各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。さらにＲＡＭ４３は、ＣＰＵ４１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶しておく、いわゆるワークエリアとして利用される。
【００３２】
補助記憶ユニット４４は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。補助記憶ユニット４４としては、例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ又はＳＳＤなどが使用できる。補助記憶ユニット４４は、ＣＰＵ２１が各種の処理を行う上で使用するデータや、ＣＰＵ４１での処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶ユニット４４は、アプリケーションプログラムを記憶する場合もある。なお、アプリケーションプログラムは、レシートサーバ１２０の譲渡時には、典型的にはＲＯＭ４２又は補助記憶ユニット４４に記憶されている。しかしながら、アプリケーションプログラムは、レシートサーバ１２０の譲渡後に、任意の作業者による指示に応じて補助記憶ユニット４４に書き込まれてもよい。この場合にアプリケーションプログラムは、磁気ディスク、光磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリなどのようなリムーバブルな記録媒体に記録して、あるいはネットワークを介して譲渡される。
【００３３】
通信ユニット４５は、ネットワーク２００を介したデータ通信を行う。通信ユニット４５としては、ネットワーク２００がインターネットであるならば、インターネットに適応した周知の通信デバイスを利用できる。
【００３４】
次に以上のように構成されたチェックアウトシステム１００の動作について説明する。
チェックアウト装置１１０が動作状態にあるとき、ＣＰＵ２１は各種の指示がなされるのを待ち受けている。そしてＣＰＵ２１は、商取引に関する会計の実施を指示する操作が例えばタッチパネル１０にて行われたことに応じて、ＲＯＭ２２に記憶された制御プログラムに従って制御処理を開始する。なお、以下に説明する処理の内容は一例であって、同様な結果を得ることが可能な様々な処理を適宜に利用できる。なお、商品の売買などの商取引の他、サービスの提供などの別の種類の取引の会計の際にも、以下の処理を利用できる。
【００３５】
図４及び図５はＣＰＵ２１による制御処理のフローチャートである。ＣＰＵ２１は、ＲＯＭ２２又は補助記憶ユニット２４に記憶された制御プログラムに基づいて当該制御処理を実行する。図４及び図５に示すとともに以下に説明する制御処理の内容は一例であり、同様な結果を得ることが可能であれば、各処理の順序を適宜に入れ替えてもよいし、また他の処理が追加されてもよい。
【００３６】
Ａｃｔ１においてＣＰＵ２１は、操作者による登録操作が開始されたか否かを確認する。そしてＣＰＵ２１は、該当する操作が行われていないならばＮｏと判定し、Ａｃｔ２へと進む。
Ａｃｔ２においてＣＰＵ２１は、会員コードがスキャンされたか否かを確認する。そしてＣＰＵ２１は、会員コードがスキャンされていないならばＮｏと判定し、Ａｃｔ１へと戻る。
かくしてＣＰＵ２１はＡｃｔ１及びＡｃｔ２において、登録が開始されるか、または会員コードがスキャンされるのを待ち受ける。
【００３７】
操作者は、電子レシートサービスの適用を希望する商取引に関する登録操作を行う前に、会員コードを表したバーコードをハンディスキャナ１２又は固定スキャナ２５に翳す。そうするとハンディスキャナ１２又は固定スキャナ２５は、バーコードをスキャンし、当該バーコードから会員コードを抽出する。これに応じてＣＰＵ２１はＡｃｔ２にてＹｅｓと判定し、Ａｃｔ３へと進む。
【００３８】
Ａｃｔ３においてＣＰＵ２１は、ハンディスキャナ１２又は固定スキャナ２５により抽出された会員コードを、ＲＡＭ２３又は補助記憶ユニット２４に記憶させる。そしてこののちにＣＰＵ２１は、Ａｃｔ１及びＡｃｔ２の待ち受け状態に戻る。なお、ＣＰＵ２１は、会員コードが再度スキャンされたことに応じてＡｃｔ３へと再度進んだ場合には、ＲＡＭ２３又は補助記憶ユニット２４に記憶された会員コードを、新たに抽出された会員コードで上書きする。
このように本実施形態では、商品登録の開始前に会員コードを取得しているが、商品登録の開始後には会員コードを取得しない。しかしながらＣＰＵ２１は、商品登録を行っている最中にも、会員コードを取得してもよい。
【００３９】
操作者は、登録を開始するならば、商取引の対象となる買上商品に関する登録操作を行う。登録操作は、買上商品をスキャナ窓１１の前に翳す動作、買上商品に表示されたバーコードにハンディスキャナ１２を近接させる動作、あるいは買上商品を指定するべくタッチパネル１０にタッチする動作などである。
買上商品がスキャナ窓１１の前に翳されると、固定スキャナ２５は、当該買上商品に表示されたバーコードを画像処理によって認識し、当該バーコードが表す情報をＣＰＵ２１に送る。バーコードにハンディスキャナ１２が近接されると、ハンディスキャナ１２はバーコードを識別し、当該バーコードが表す情報をＣＰＵ２１に送る。買上商品を指定するべくタッチパネル１０にタッチする動作が行われると、タッチパネル１０は、タッチ位置に関する位置情報をＣＰＵ２１に送る。
ＣＰＵ２１は、Ａｃｔ１及びＡｃｔ２の待ち受け状態にあるときに上記のような登録操作が行われたならば、Ａｃｔ１にてＹｅｓと判定し、Ａｃｔ４へと進む。
【００４０】
Ａｃｔ４においてＣＰＵ２１は、登録処理及び会計処理を行う。ＣＰＵ２１は具体的には、固定スキャナ２５又はハンディスキャナ１２から送られた情報に含まれる商品コード、又はタッチパネル１０から送られたタッチ位置に関連付けられた商品コードを、買上商品の商品コードとして判定する。そしてＣＰＵ２１は、この商品コードで識別される商品を買上商品のリストに追加するべく、ＲＡＭ２３に設定された商品リストエリアの情報を更新する。
【００４１】
そしてＣＰＵ２１は、全ての買上商品の登録が済み、会計処理の実施を指示する操作が例えばタッチパネル１０にて行われたならば、登録された全ての買上商品の売買のために決済すべき決済金額を算出する。そしてＣＰＵ２１は、算出した決済金額を、複数の決済方法のうちから操作者が指定した決済方法を用いて決済する。決済方法としては、現金、クレジットカード、デビットカード、プリペイドカード、電子マネー、ポイント及び金券などを用いる種々の決済方法を適宜に利用できる。かくして制御プログラムに基づく制御処理をＣＰＵ２１が実行することによって、ＣＰＵ２１を中枢部分とするコンピュータは決済手段として機能する。
【００４２】
Ａｃｔ５においてＣＰＵ２１は、上記の決済処理の結果、釣銭が生じたか否かを確認する。そしてＣＰＵ２１は、釣銭が生じていないならばＮｏと判定し、Ａｃｔ６へと進む。
Ａｃｔ６においてＣＰＵ２１は、操作者が電子レシートサービスの会員であるか否かを確認する。そしてＣＰＵ２１は、ＲＡＭ２３又は補助記憶ユニット２４に会員コードが記憶されていないならばＮｏと判定し、Ａｃｔ７へと進む。
【００４３】
Ａｃｔ７においてＣＰＵ２１は、買上商品のリスト及び決済処理の結果に基づき、取引内容を表す文字列をレシート用紙に印字するための印字データを生成する。そしてＣＰＵ２１は、当該印字データをプリンタ２６に送り、この印字データに応じた印字をプリンタ２６に行わせることにより紙レシートを発行する。そしてＣＰＵ２１はこののち、図４及び図５に示す制御処理を終了する。
【００４４】
一方、ＣＰＵ２１は、ＲＡＭ２３又は補助記憶ユニット２４に会員コードが記憶されているならばＡｃｔ６にてＹｅｓと判定し、Ａｃｔ８へと進む。
Ａｃｔ８においてＣＰＵ２１は、今回の商取引に関する電子レシートデータを生成する。ＣＰＵ２１は、電子レシートデータには例えば、店舗コード、日時、レジ番号、店員コード、店員名、利用者コード、商品コード、商品名、単価、小計額、税額、合計額、預り金額、釣銭額、取引点数及びレシート番号などを適宜に含める。つまり電子レシートデータは、取引データの一例である。ＣＰＵ２１は、ここで生成する電子レシートデータには、後述する取り忘れメッセージを含めない。ＣＰＵ２１における当該の処理は、既存のＰＯＳ端末又はチェックアウト装置で行われている処理と同様であって良い。かくして制御プログラムに基づく制御処理をＣＰＵ２１が実行することによって、ＣＰＵ２１を中枢部分とするコンピュータは生成手段として機能する。
【００４５】
Ａｃｔ９においてＣＰＵ２１は、上記の電子レシートデータをレシートサーバ１２０へと送信する。ＣＰＵ２１は具体的には、上記の電子レシートデータを通信ユニット３３へと送り、その送信を通信ユニット３３に指示する。この指示を受けて通信ユニット３３は、該当の電子レシートデータをレシートサーバ１２０に宛ててネットワーク２００へと送出する。そしてＣＰＵ２１はこののち、図４及び図５に示す制御処理を終了する。かくして制御プログラムに基づく制御処理をＣＰＵ２１が実行することによって、ＣＰＵ２１を中枢部分とするコンピュータは第１の送信制御手段として機能する。そしてこの第１の送信制御手段としての機能と通信ユニット３３との協働により第１の送信手段としての機能が実現される。
【００４６】
ところでＣＰＵ２１は、Ａｃｔ４での会計処理の結果として釣銭が生じた場合には、Ａｃｔ５にてＹｅｓと判定し、Ａｃｔ１０へと進む。
Ａｃｔ１０においてＣＰＵ２１は、会計処理において求められた釣銭額に基づいて、金種毎の払い出し金額を決定し、そのうちの硬貨分については硬貨収受ユニット２９に対して、また紙幣分については紙幣収受ユニット３１に対して、排出を指示する。この指示を受けて硬貨収受ユニット２９及び紙幣収受ユニット３１は、排出ユニット２９ａ及び排出ユニット３１ａをそれぞれに駆動し、釣銭としての硬貨及び紙幣を排出する。排出された硬貨及び紙幣は、釣銭皿１６及び紙幣排出口１９により保持される。かくして、硬貨収受ユニット２９が硬貨を排出したならば、硬貨センサ３０は硬貨を検出する状態となる。また紙幣収受ユニット３１が紙幣を排出したならば、紙幣センサ３２は紙幣を検出する状態となる。かくして制御プログラムに基づく制御処理をＣＰＵ２１が実行することによって、ＣＰＵ２１を中枢部分とするコンピュータは排出制御手段として機能する。そして、排出ユニット２９ａ及び排出ユニット３１ａとＣＰＵ２１との協働により、排出手段としての機能が実現される。
【００４７】
Ａｃｔ１１においてＣＰＵ２１は、操作者が電子レシートサービスの会員であるか否かをＡｃｔ６と同様にして確認する。そしてＣＰＵ２１は、会員でないためにＮｏと判定したならば、Ａｃｔ１２へと進む。
Ａｃｔ１２においてＣＰＵ２１は、Ａｃｔ７と同様にして紙レシートを発行する。そしてＣＰＵ２１はこののち、図５中のＡｃｔ１３へと進む。なおＣＰＵ２１は、操作者が電子レシートサービスの会員であるためにＡｃｔ１１にてＹｅｓと判定したならば、Ａｃｔ１２をパスしてＡｃｔ１３へと進む。
【００４８】
Ａｃｔ１３においてＣＰＵ２１は、上記のように排出した釣銭が釣銭皿１６又は紙幣排出口１９に残存しているか否かを確認する。そしてＣＰＵ２１は、硬貨センサ３０又は紙幣センサ３２が硬貨又は紙幣を検出しているならばＹｅｓと判定し、Ａｃｔ１４へと進む。
Ａｃｔ１４においてＣＰＵ２１は、釣銭を排出してから規定時間が経過したか否かを確認する。そしてＣＰＵ２１は、規定時間がまだ経過していないためにＮｏと判定したならば、Ａｃｔ１３に戻る。規定時間は、例えば６０秒とすることが想定される。しかしながら規定時間は、任意であって良い。規定時間は、例えば図４及び図５に示す制御処理を表した制御プログラムの設計者、あるいはチェックアウト装置１１０の管理者などによって定められて良い。
かくしてＣＰＵ２１はＡｃｔ１３及びＡｃｔ１４においては、釣銭が残存した状態で規定時間が経過するのを待ち受ける。そしてＣＰＵ２１は、規定時間が経過したためにＡｃｔ１４にてＹｅｓと判定したならば、Ａｃｔ１５へと進む。
【００４９】
Ａｃｔ１５においてＣＰＵ２１は、操作者がチェックアウト装置１１０に対峙しているか否かを確認する。そしてＣＰＵ２１は、人感センサ２８が検出状態であるならばＹｅｓと判定し、Ａｃｔ１６へと進む。
Ａｃｔ１６においてＣＰＵ２１は、釣銭が釣銭皿１６又は紙幣排出口１９に残存しているか否かを確認する。そしてＣＰＵ２１は、硬貨センサ３０又は紙幣センサ３２が硬貨又は紙幣を検出しているならばＹｅｓと判定し、Ａｃｔ１５へと戻る。
かくしてＣＰＵ２１はＡｃｔ１５及びＡｃｔ１６においては、操作者がチェックアウト装置１１０の前から立ち去るか、あるいは釣銭の全てが取り去られるのを待ち受ける。
【００５０】
ＣＰＵ２１は、硬貨センサ３０及び紙幣センサ３２が硬貨及び紙幣をいずれも検出しなくなったならばＡｃｔ１６にてＮｏと判定し、Ａｃｔ１７へと進む。かくしてＣＰＵ２１は、操作者がチェックアウト装置１１０の前から立ち去る前に釣銭の全てが取り去られた場合に、Ａｃｔ１７へと進む。なお、ＣＰＵ２１は、Ａｃｔ１３及びＡｃｔ１４の待ち受け状態にあるときに、釣銭を排出してから規定時間が経過するまでの間に硬貨センサ３０及び紙幣センサ３２が硬貨及び紙幣をいずれも検出しなくなったならばＡｃｔ１３にてＮｏと判定する。そしてこの場合にＣＰＵ２１は、Ａｃｔ１５及びＡｃｔ１６をパスしてＡｃｔ１７へと進む。
【００５１】
Ａｃｔ１７においてＣＰＵ２１は、操作者が電子レシートサービスの会員であるか否かをＡｃｔ６と同様にして確認する。そしてＣＰＵ２１は、会員であるためにＹｅｓと判定したならば、Ａｃｔ１８へと進む。
Ａｃｔ１８においてＣＰＵ２１は、Ａｃｔ８と同様にして電子レシートデータを生成する。
Ａｃｔ１９においてＣＰＵ２１は、Ａｃｔ９と同様にして電子レシートデータをレシートサーバ１２０へと送信する。そしてＣＰＵ２１はこののち、図４及び図５に示す制御処理を終了する。
なおＣＰＵ２１は、操作者が電子レシートサービスの会員であるならばＡｃｔ１７にてＮｏと判定し、Ａｃｔ１８及びＡｃｔ１９をパスして図４及び図５に示す制御処理を終了する。
【００５２】
一方でＣＰＵ２１は、硬貨センサ３０又は紙幣センサ３２が硬貨又は紙幣を検出しているままで、人感センサ２８が非検出状態となったならばＡｃｔ１５にてＮｏと判定し、Ａｃｔ２０へと進む。かくしてＣＰＵ２１は、釣銭を残存させたままで操作者がチェックアウト装置１１０の前から立ち去った場合に、Ａｃｔ２０へと進む。
Ａｃｔ２０においてＣＰＵ２１は、操作者が電子レシートサービスの会員であるか否かをＡｃｔ６と同様にして確認する。そしてＣＰＵ２１は、会員であるためにＹｅｓと判定したならば、Ａｃｔ２１へと進む。
【００５３】
Ａｃｔ２１においてＣＰＵ２１は、Ａｃｔ８と同様にして電子レシートデータを生成する。ただしＣＰＵ２１は当該電子レシートデータには、取り忘れメッセージを含める。取り忘れメッセージは、取り忘れた物品があることを示す情報であり、本実施形態では釣銭を取り忘れた旨を通知する文字メッセージとする。取り忘れメッセージは、釣銭を取り忘れたことを人間がイメージすることが可能な画像などであってもよい。ＣＰＵ２１は一例として、硬貨センサ３０及び紙幣センサ３２が硬貨及び紙幣をいずれも検出している場合には、取り忘れメッセージの内容を「この取引に関して、釣銭が取り忘れです。」とする。ＣＰＵ２１は一例として、硬貨センサ３０のみが硬貨を検出している場合には、取り忘れメッセージの内容を「この取引に関して、釣銭のうちの硬貨分が取り忘れです。」とする。ＣＰＵ２１は一例として、紙幣センサ３２のみが紙幣を検出している場合には、取り忘れメッセージの内容を「この取引に関して、釣銭のうちの紙幣分が取り忘れです。」とする。
【００５４】
Ａｃｔ２２においてＣＰＵ２１は、Ａｃｔ９と同様にして電子レシートデータをレシートサーバ１２０へと送信する。そしてＣＰＵ２１はこののち、Ａｃｔ２３へと進む。かくして制御プログラムに基づく制御処理をＣＰＵ２１が実行することによって、ＣＰＵ２１を中枢部分とするコンピュータは第２の送信制御手段として機能する。そしてこの第２の送信制御手段としての機能と通信ユニット３３との協働により第２の送信手段としての機能が実現される。
なおＣＰＵ２１は、操作者が電子レシートサービスの会員であるならばＡｃｔ２０にてＮｏと判定し、Ａｃｔ２１及びＡｃｔ２２をパスしてＡｃｔ２３へと進む。
【００５５】
Ａｃｔ２３においてＣＰＵ２１は、取り忘れ票のプリントをプリンタ２６に指示する。ＣＰＵ２１は具体的には、取り忘れ票に表す画像を生成し、この画像をプリンタ２６へと与える。プリンタ２６は、ＣＰＵ２１から与えられた画像をレシートプリンタによりレシート用紙にプリントして、レシート発行口１３から排出する。
取り忘れ票は、例えば、釣銭の取り忘れの状況を案内する文字メッセージ、釣銭の取り忘れが生じた商取引の内容、ならびに会計の結果等を表す。
【００５６】
Ａｃｔ２４においてＣＰＵ２１は、警報動作を開始する。警報動作は、釣銭の取り忘れが生じたことを店員に通報するための動作である。警報動作は例えば、パトランプ２０の点滅である。警報動作は、警報音の出力又は他の端末への通知であっても良い。また警報動作は、複数の動作を含んでいても良い。かくして制御プログラムに基づく制御処理をＣＰＵ２１が実行することによって、ＣＰＵ２１を中枢部分とするコンピュータは通知手段として機能する。
Ａｃｔ２５においてＣＰＵ２１は、釣銭が釣銭皿１６又は紙幣排出口１９に残存しているか否かを確認する。そしてＣＰＵ２１は、硬貨センサ３０又は紙幣センサ３２が硬貨又は紙幣を検出しているならばＹｅｓと判定し、Ａｃｔ２５を繰り返す。かくしてＣＰＵ２１はＡｃｔ２５においては、取り忘れられている釣銭が取り除かれるのを待ち受ける。
【００５７】
チェックアウト装置１１０の監視を担っている店員は、例えば警報動作により釣銭の取り忘れが生じたことを認識したならば、取り忘れられている釣銭を取り除き、取り忘れ票と共に保管する。ただし、硬貨収受ユニット２９及び紙幣収受ユニット３１の少なくとも一方に回収機能を備え、当該回収機能を利用して釣銭皿１６又は紙幣排出口１９に残存している硬貨又は紙幣を自動的に回収してもよい。
【００５８】
このようにして釣銭が取り除かれると、硬貨センサ３０及び紙幣センサ３２は共に硬貨及び紙幣を検出しない状態となる。これをもってＣＰＵ２１は、Ａｃｔ２５にてＮｏと判定し、Ａｃｔ２６へと進む。
Ａｃｔ２６においてＣＰＵ２１は、Ａｃｔ２４にて開始した警報動作を停止する。そしてこれをもってＣＰＵ２１は、図４及び図５に示す制御処理を終了する。
【００５９】
ＣＰＵ２１のＡｃｔ９、Ａｃｔ１９又はＡｃｔ２２の処理に応じて通信ユニット３３からネットワーク２００へと送出された電子レシートデータは、ネットワーク２００によってレシートサーバ１２０へと伝送されて、通信ユニット４５により受信される。そして当該電子レシートデータは、ＣＰＵ４１の制御の下に補助記憶ユニット４４に保存される。つまり補助記憶ユニット４４は、取引データの一例としての電子レシートデータと取り忘れメッセージとを互いに関連付けて記憶する記憶手段の一例である。そしてＣＰＵ４１は、既存の電子レシートサーバにて行われているのと同様な処理によって、任意の情報端末にて電子レシート画面を表示させる。かくしてＣＰＵ４１を中枢部分とするコンピュータは出力手段として機能する。
【００６０】
図６は釣銭の取り忘れが生じなかった商取引に関する電子レシート画面ＳＣ１の一例を示す図である。
電子レシート画面ＳＣ１は、領域５１及び領域５２を含む。
【００６１】
領域５１は、釣銭の取り忘れが生じた取引の内容を表す。領域５１に取引の内容を表す情報のうちのどのような情報を表すかは任意である。領域５１に表す情報は、例えばレシートサーバ１２０における処理についてのアプリケーションプログラムの設計者により定められてよい。図６の例では、領域５１には、取引番号、レジ番号、取引日時及び買上商品の一覧等、釣銭の取り忘れが生じた取引を特定する情報を表している。
【００６２】
領域５２は、会計の結果を表している。領域５２に会計の結果を表す情報のうちのどのような情報を表すかは任意である。領域５２に表す情報は、例えば上記のアプリケーションプログラムの設計者などによって定められて良い。図６の例では、領域５２には、決済金額、消費税額、預り金額、釣銭額、ならびに釣銭のうちの紙幣及び硬貨のそれぞれの金額を表している。
【００６３】
図７は釣銭の取り忘れが生じた商取引に関する電子レシート画面ＳＣ２の一例を示す図である。
電子レシート画面ＳＣ２は、領域５１及び領域５２に加えて領域５３を含む。
領域５３は、取り忘れメッセージを表す。図７の例では、領域５３は、釣銭のうちの硬貨分のみが取り忘れられた場合を案内する取り忘れメッセージを表している。
【００６４】
以上のようにチェックアウトシステム１００によれば、任意の情報端末からレシートサーバ１２０にアクセスして、釣銭の取り忘れが生じた商取引に関する電子レシート画面が表示される場合は、図７中の領域５３のように取り忘れメッセージが示される。この取り忘れメッセージは、商取引の内容を確認しようとした当該商取引の決済者の目に触れることとなる。従って、当該決済者は、釣銭を取り忘れたことを認識することができる。
【００６５】
かくして、ＣＰＵ２１が、取り忘れメッセージを含んだ電子レシートデータの生成及び送信をＡｃｔ２１及びＡｃｔ２２にて実行していることにより、取り忘れメッセージが決済者に対して通知されるのである。従って、Ａｃｔ２１及びＡｃｔ２２におけるＣＰＵ２１の処理により生じる動作により、取り忘れを示すメッセージが外部に出力される。そして制御プログラムに基づく制御処理をＣＰＵ２１が実行することによって、ＣＰＵ２１を中枢部分とするコンピュータは通知手段として機能していることとなる。
【００６６】
またチェックアウトシステム１００によれば、決済者が取り忘れた釣銭の返却を店員に求める場合には、取り忘れメッセージを含んだ電子レシート画面を店員に提示することにより、どの商取引についての釣銭の返却が求められているかを店員が容易に判断できる。そして店員は、取り忘れ票と電子レシート画面との照合により、取り忘れられていた釣銭を引き渡すべきかどうかを容易に判断することができる。また店員は、複数の商取引についての回収された釣銭が保管されている場合には、これらの釣銭のいずれを引き渡すかを容易に判断することができる。
【００６７】
なお、ＣＰＵ４１がＣＰＵ２１からの要求の下に、釣銭を返却し終えた商取引に関する電子レシートデータに返却済みであることを示す情報を付加してもよい。そしてＣＰＵ４１は、当該情報が付加されている電子レシートデータに基づく電子レシート画面には、取り忘れメッセージを表示しないようにする。あるいは、ＣＰＵ４１がＣＰＵ２１からの要求の下に、釣銭を返却し終えた商取引に関する電子レシートデータから取り忘れメッセージを削除してもよい。これにより、それ以降に当該の電子レシートデータに基づく電子レシート画面には取り忘れメッセージが表されなくなる。このようにすれば、取り忘れメッセージを含んだ電子レシート画面を、釣銭を取り忘れた者の証明書として利用できる。またこのことを利用して、チェックアウト装置１１０における取り忘れ票のプリントを省略してもよい。
【００６８】
（第２の実施形態）
以下、第２の実施形態について図面を用いて説明する。なお、第２の実施形態のチェックアウトシステム１００の構成は第１の実施形態と同様である。そして第２の実施形態が第１の実施形態と異なるのは、ＲＯＭ２２，４２又は補助記憶ユニット２４，４４が記憶するアプリケーションプログラムの一部と、そのアプリケーションプログラムに基づくＣＰＵ２１及びＣＰＵ４１による処理の内容である。
【００６９】
次にチェックアウトシステム１００の第２の実施形態における動作について説明する。
図８及び図９はＣＰＵ２１による制御処理のフローチャートである。なお、図８及び図９において図４及び図５と同様な処理に関しては同一の符号を付して示し、その詳細な説明は省略する。図８及び図９に示すとともに以下に説明する制御処理の内容は一例であり、同様な結果を得ることが可能であれば、各処理の順序を適宜に入れ替えてもよいし、また他の処理が追加されてもよい。
【００７０】
ＣＰＵ２１は、図８に示すＡｃｔ１〜Ａｃｔ１２については第１の実施形態と同様に実行する。そしてＣＰＵ２１はＡｃｔ１１にてＹｅｓと判定した場合に、Ａｃｔ３１へと進む。
【００７１】
Ａｃｔ３１においてＣＰＵ２１は、Ａｃｔ８と同様にして取り忘れメッセージを含まない電子レシートデータを生成する。
Ａｃｔ３２においてＣＰＵ２１は、Ａｃｔ９と同様にして上記の電子レシートデータをレシートサーバ１２０へと送信する。そしてこののちにＣＰＵ２１は、図９中のＡｃｔ１３へと進む。
【００７２】
ＣＰＵ２１は、図９に示すＡｃｔ１３〜Ａｃｔ１６については第１の実施形態と同様に実行する。ＣＰＵ２１は、硬貨センサ３０及び紙幣センサ３２が硬貨及び紙幣をいずれも検出しなくなったためにＡｃｔ１６にてＮｏと判定したならば、第１の実施形態におけるＡｃｔ１７〜Ａｃｔ１９を実行することなく、そのまま図８及び図９に示す制御処理を終了する。
【００７３】
これに対してＣＰＵ２１は、第１の実施形態と同様にＡｃｔ１５からＡｃｔ２０へと進み、かつＡｃｔ２０にてＹｅｓと判定したならば、第１の実施形態におけるＡｃｔ２１及びＡｃｔ２２に代えてＡｃｔ３３及びＡｃｔ３４を実行する。
【００７４】
Ａｃｔ３３においてＣＰＵ２１は、取り忘れが生じたことを表す付帯データを生成する。付帯データをどのようなデータとするかは任意であり、例えば図８及び図９に示す制御処理を表した制御プログラムの設計者により定められてよい。ただし付帯データには、Ａｃｔ３１で生成した電子レシートデータの識別コードを含むこととする。また本実施形態においては、付帯データには、第１の実施形態と同様な取り忘れメッセージを含むこととする。付帯データには、Ａｃｔ３で記憶させた利用者コードを含めてもよい。
【００７５】
Ａｃｔ３４においてＣＰＵ２１は、上記の付帯データをレシートサーバ１２０へと送信する。ＣＰＵ２１は具体的には、上記の付帯データを通信ユニット３３へと送り、その送信を通信ユニット３３に指示する。この指示を受けて通信ユニット３３は、該当の付帯データをレシートサーバ１２０に宛ててネットワーク２００へと送出する。そしてＣＰＵ２１はこののち、Ａｃｔ２３以降の処理を第１の実施形態と同様に実行する。
【００７６】
通信ユニット３３からネットワーク２００へと送出された付帯データは、ネットワーク２００によってレシートサーバ１２０へと伝送されて、通信ユニット４５により受信される。そして当該付帯データは、ＣＰＵ４１の制御の下に補助記憶ユニット４４に保存される。
【００７７】
図１０はＣＰＵ４１による電子レシートサービス提供のための処理の一部を示すフローチャートである。
ＣＰＵ４１は、任意の情報端末からレシートサーバ１２０へのアクセスがなされ、電子レシート画面の提供が要求されたならば、図１０中のＡｃｔ４１へと進む。
【００７８】
Ａｃｔ４１においてＣＰＵ４１は、電子レシートデータに基づき、電子レシート画面を生成する。本実施形態における電子レシートデータは、取り忘れメッセージを含まないので、ここで生成される電子レシート画面は、例えば図６に示す電子レシート画面ＳＣ１のようなものとなる。
Ａｃｔ４２においてＣＰＵ４１は、上記の電子レシート画面をアクセス元の情報端末へと送信する。ＣＰＵ４１は具体的には、上記の電子レシート画面を表すデータを通信ユニット４５へと送り、その送信を通信ユニット４５に指示する。この指示を受けて通信ユニット４５は、該当のデータを情報端末に宛ててネットワーク２００へと送出する。情報端末では、このデータを受信すると、周知の如く電子レシート画面を表示する。
【００７９】
Ａｃｔ４３においてＣＰＵ４１は、上記の電子レシート画面の生成に用いた電子レシートデータに対応する付帯データが有るか否かを確認する。ＣＰＵ４１は具体的には、電子レシート画面の生成に用いた電子レシートデータの識別コードを含んだ付帯データが補助記憶ユニット４４に記憶されているかどうかを確認する。そしてＣＰＵ４１は、該当する付帯データが記憶されていたならばＹｅｓと判定し、Ａｃｔ４４へと進む。
【００８０】
Ａｃｔ４４においてＣＰＵ４１は、付帯データに基づいてポップアップ画面を生成する。ポップアップ画面は、釣銭の取り忘れが生じていることを表した画面である。
Ａｃｔ４５においてＣＰＵ４１は、上記のポップアップ画面をアクセス元の情報端末へと送信する。ＣＰＵ４１は具体的には、上記のポップアップ画面を表すデータを通信ユニット４５へと送り、その送信を通信ユニット４５に指示する。この指示を受けて通信ユニット４５は、該当のデータを情報端末に宛ててネットワーク２００へと送出する。情報端末では、このデータを受信すると、周知の如くポップアップ画面をポップアップ表示する。
【００８１】
ＣＰＵ４１は、Ａｃｔ４２及びＡｃｔ４５が短い時間間隔で行われるように上記の処理を進める。かくして情報端末においては、電子レシート画面が表示されたのち、当該電子レシート画面に重畳する状態で、速やかにポップアップ画面がポップアップ表示されることとなる。
なお、ＣＰＵ４１は、該当する付帯データが無いためにＡｃｔ４３にてＮｏと判定したならば、Ａｃｔ４４及びＡｃｔ４５の処理を実行しない。
【００８２】
図１１は、図６に示す電子レシート画面ＳＣ１に重畳する状態でポップアップ表示されたポップアップ画面ＳＣ３の一例を示す図である。
ポップアップ画面ＳＣ３は、領域６１及びボタンＢ１を含む。
領域６１は、取り忘れメッセージを表す。図１１の例では、領域６１は、釣銭のうちの硬貨分のみが取り忘れられた場合を案内する取り忘れメッセージを表している。
ボタンＢ１は、情報端末の操作者がポップアップ画面ＳＣ３の消去を指示するためのものである。情報端末では周知の動作により、ボタンＢ１が操作者により操作されたことに応じてポップアップ画面ＳＣ３の表示を終了する。
【００８３】
かくして、第２の実施形態のチェックアウトシステム１００によれば、ポップアップ画面の表示により、釣銭の取り忘れが生じた商取引の決済者に対し、釣銭を取り忘れたことを認識させることができる。
【００８４】
このように、ＣＰＵ２１が、付帯データの生成及び送信をＡｃｔ３３及びＡｃｔ３４にて実行していることにより、取り忘れが生じている旨が決済者に対して通知されるのである。従って、Ａｃｔ３３及びＡｃｔ３４におけるＣＰＵ２１の処理により生じる動作により、取り忘れを示すメッセージが外部に出力される。そして制御プログラムに基づく制御処理をＣＰＵ２１が実行することによって、ＣＰＵ２１を中枢部分とするコンピュータは通知手段として機能していることとなる。
【００８５】
またチェックアウトシステム１００によれば、決済者が取り忘れた釣銭の返却を店員に求める場合には、図１１に示す様な画面表示状態にある情報端末を店員に提示することにより、どの商取引についての釣銭の返却が求められているかを店員が容易に判断できる。そして店員は、取り忘れ票と電子レシート画面との照合により、取り忘れられていた釣銭を引き渡すべきかどうかを容易に判断することができる。また店員は、複数の商取引についての回収された釣銭が保管されている場合には、これらの釣銭のいずれを引き渡すかを容易に判断することができる。
【００８６】
なお、ＣＰＵ４１がＣＰＵ２１からの要求の下に、釣銭を返却し終えた商取引に関する電子レシートデータに返却済みであることを示す情報を付加してもよい。そしてＣＰＵ４１は、当該情報が付加されている電子レシートデータに基づく電子レシート画面を送信し終えた後には、Ａｃｔ４３にてＮｏと判定することとする。あるいは、ＣＰＵ４１がＣＰＵ２１からの要求の下に、釣銭を返却し終えた商取引に関する電子レシートデータの識別コードを含んだ付帯データを補助記憶ユニット４４から削除してもよい。これにより、それ以降に当該の電子レシートデータに基づく電子レシート画面の表示に際しては、付帯データに基づくポップアップ画面が表示されなくなる。このようにすれば、ポップアップ画面を、釣銭を取り忘れた者の証明書として利用できる。またこのことを利用して、チェックアウト装置１１０における取り忘れ票のプリントを省略してもよい。
【００８７】
ＣＰＵ４１は電子レシート画面とポップアップ画面とを同時に送信してもよい。ＣＰＵ４１は具体的には、Ａｃｔ４２をＡｃｔ４３にてＮｏと判定した場合に実行することとする。またＣＰＵ４１は、Ａｃｔ４５においては、Ａｃｔ４１で生成した電子レシート画面とともにポップアップ画面を送信することとすればよい。ただしこの場合は、電子レシートサービスを受けるためのアプリケーションプログラムにより、電子レシート画面とポップアップ画面とが同時に送信されてきた場合に、これらを図１１に示す状態で表示する機能を情報端末にて実現する。
【００８８】
この実施形態は、次のような種々の変形実施が可能である。
【００８９】
第１の実施形態においては、ＣＰＵ４１は、受信された電子レシートデータに取り忘れメッセージが含まれる場合に、取り忘れが生じている旨を通知するためのプッシュ通知又は電子メール送信を行ってもよい。ＣＰＵ４１は具体的には、受信された電子レシートデータを解析して取り忘れメッセージが含まれることを確認できた場合に、当該電子レシートデータに含まれた利用者コードを取得する。そしてＣＰＵ４１は、当該利用者コードに予め関連付けられたプッシュ通知先に対して取り忘れが生じた旨のプッシュ通知を行うように予め定められた通知サーバに対してネットワーク２００を介して要求する。あるいはＣＰＵ４１は、取り忘れが生じた旨を表す本文を含んだ電子メールを、上記の取得した利用者コードに予め関連付けられた電子メールアドレスを宛先としてネットワーク２００に送出する。以上のプッシュ通知または電子メール送信のためのＣＰＵ４１の動作により、取り忘れを示すメッセージが外部に出力される。
【００９０】
第２の実施形態においては、ＣＰＵ４１は、上記のようにポップアップ画面を情報端末にて表示させるのに加えて、或いは代えて、プッシュ通知又は電子メール送信を行ってもよい。ＣＰＵ４１は具体的には、付帯データが受信された場合に、付帯データに含まれた識別コードで識別される電子レシートデータに含まれる利用者コード又は付帯データに直接含まれた利用者コードを取得する。そしてＣＰＵ４１は、上記と同様にしてプッシュ通知又は電子メール送信を行う。以上のプッシュ通知または電子メール送信のためのＣＰＵ４１の動作により、取り忘れを示すメッセージが外部に出力される。
【００９１】
各実施形態においては、取り忘れ票のプリントに代えて、例えば次のような処理を適用しても良い。
【００９２】
(1) 取り忘れ票に示すのと同様な情報をジャーナル用紙のみにプリントする。
(2) 取り忘れ票に示すような情報を何れの用紙にもプリントせずに、記憶媒体に記憶させる。この場合、記憶媒体は、セルフチェックアウト装置に設けられたものであっても良いし、外部のサーバなどに設けられたものであっても良い。
(3) 周知の電子レシートサービスに対応したセルフチェックアウト装置の場合は、電子レシートサーバを介して、買物客が所持する予め登録された情報端末に対して、取り忘れの旨の通知を行ってもよい。
【００９３】
各実施形態においては、セミセルフタイプのチェックアウトシステムにおける決済装置などのような別の形態の決済装置においても本願の適用が可能である。
【００９４】
各実施形態においては、物品は、釣銭としての貨幣には限らず、例えばクレジットカード又は電子マネーカードなどの各種のカードであっても良い。
【００９５】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００９６】
１…本体、２…計量ユニット、３…計量ユニット、１０…タッチパネル、１１…スキャナ窓、１２…ハンディスキャナ、１３…レシート発行口、１４…カード挿入口、１５…硬貨投入皿、１６…釣銭皿、１７…リジェクト皿、１８…紙幣挿入口、１９…紙幣排出口、２０…パトランプ、２１…ＣＰＵ、２２…ＲＯＭ、２３…ＲＡＭ、２４…補助記憶ユニット、２５…固定スキャナ、２６…プリンタ、２７…カードリーダライタ、２８…人感センサ、２９…硬貨収受ユニット、２９ａ…排出ユニット、３０…硬貨センサ、３１…紙幣収受ユニット、３１ａ…排出ユニット、３２…紙幣センサ、３３…通信ユニット、３４…通信路、４１…ＣＰＵ、４２…ＲＯＭ、４３…ＲＡＭ、４４…補助記憶ユニット、４５…通信ユニット、４６…通信路、１００…チェックアウトシステム、１１０…チェックアウト装置、１２０…レシートサーバ、２００…ネットワーク。
【図１】
2018045384.tif 000003
【図２】
2018045384.tif 000004
【図３】
2018045384.tif 000005
【図４】
2018045384.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
2018045384.tif 000009
【図８】
2018045384.tif 000010
【図９】
2018045384.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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