(57)【要約】【課題】録音済み音声データを送信先の相手機側で正しく解析することができる情報処理システムを提供する。【解決手段】複数の画像形成装置１が交換器３を介して音声データを送受信するものであり、複数の画像形成装置１のそれぞれにファックス機能が実装され、交換器３がネットワーク５を経由して音声データを送受信するものである。再生指示コマンドが送出されると、送出先では音声データが再生される。再生指示コマンドは、音声データに含まれるＦＡＸ端末識別情報のＯＮ状態を維持する区間の時間間隔及びＯＦＦ状態を維持する区間の時間間隔の少なくとも一方を変更させる契機となるためのものである。【選択図】図１
2018148401.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の画像形成装置が交換器を介して音声データを送受信するものであり、前記複数の画像形成装置のそれぞれにファックス機能が実装され、前記交換器がネットワークを経由して前記音声データを送受信する情報処理システムであって、
再生指示コマンドを生成するコマンド生成部と、
前記コマンド生成部により生成される前記再生指示コマンドを送出するコマンド送出部と、
を備え、
前記再生指示コマンドは、
前記音声データに含まれるＦＡＸ端末識別情報のＯＮ状態を維持する区間の時間間隔及びＯＦＦ状態を維持する区間の時間間隔の少なくとも一方を変更させる契機となるためのものである、
情報処理システム。
【請求項２】
前記ネットワークにおける着信応答を監視する着信応答監視部、
をさらに備え、
前記着信応答監視部は、
前記着信応答を検出した場合、前記コマンド生成部により生成される前記再生指示コマンドを、前記複数の画像形成装置のうち、発呼側から送出するものである、
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記再生指示コマンドに、前記複数の画像形成装置のうち前記音声データの送信側及び受信側の少なくとも一方を特定する機器ＩＤ情報を関連付けるＩＤ生成部、
をさらに備える、
請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記着信応答監視部は、
前記複数の画像形成装置のそれぞれと前記交換器とを接続する電話回線における電圧変動監視若しくは極性判定検知、又は前記ネットワークと前記交換器とを接続する通信回線におけるネットワークプロトコルモニタにより、前記着信応答を監視するものである、
請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記音声データを録音する録音部と、
前記録音部により録音された前記音声データを前記ネットワークを介して再生する再生部と、
をさらに備え、
前記再生部は、
前記再生指示コマンドが送出された場合、前記複数の画像形成装置のうち前記再生指示コマンドの着呼側となるものに前記音声データを再生させるものであり、
前記録音部は、
前記再生部により前記音声データが再生される場合、前記複数の画像形成装置のうち前記再生指示コマンドの発呼側となるものに前記再生部により再生される前記音声データを録音させるものである、
請求項３又は４に記載の情報処理システム。
【請求項６】
前記録音部は、
前記音声データの再生が終了した場合、前記音声データの録音を停止するものであって、且つ前記機器ＩＤ情報と、前記音声データの再生に関するジョブを特定するジョブＩＤ情報と、前記音声データとを関連付けて保存するものである、
請求項５に記載の情報処理システム。
【請求項７】
前記コマンド生成部は、
前記ネットワークに通信エラーが生じた場合、前記ジョブＩＤ情報で特定されるジョブのうち、前記通信エラーが生じる前のものに前記再生指示コマンドを生成するものである、
請求項６に記載の情報処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、情報処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ＩＰ電話網を利用したＦＡＸ通信、すなわちＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ  Ｏｖｅｒ  Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）通信において、回線障害による通信エラーが増加している。このような通信エラーは、発呼側と、着呼側との通信経路の途中の交換器により信号を加工される事象が生じることに起因している。よって、Ｔ．３０コマンド等をプロトコルトレースリストだけにより通信エラーの原因を特定するのが困難な状況である。現状においては、通信エラーの原因を特定するために、ＦＡＸ等の通信機器の設置場所に出向いて、通信音の録音が行われている。ところで、設置場所に出向く労力を改善すべく、録音済み音声データを電話回線上で再生するものが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平０８−３１７１７３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、特許文献１のような従来技術により、録音済み音声データをそのまま電話回線上で再生すると、発呼側と、着呼側との通信経路の途中の交換器が録音済み音声データを加工する。よって、録音済み音声データは、送信先の相手機側で正しく解析することができない状態である。
【０００５】
本開示はこのような状況に鑑みてなされたものであり、録音済み音声データを送信先の相手機側で正しく解析することができるようにするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本開示の一側面である情報処理システムは、複数の画像形成装置が交換器を介して音声データを送受信するものであり、前記複数の画像形成装置のそれぞれにファックス機能が実装され、前記交換器がネットワークを経由して前記音声データを送受信する情報処理システムであって、再生指示コマンドを生成するコマンド生成部と、前記コマンド生成部により生成される前記再生指示コマンドを送出するコマンド送出部と、を備え、前記再生指示コマンドは、前記音声データに含まれるＦＡＸ端末識別情報のＯＮ状態を維持する区間の時間間隔及びＯＦＦ状態を維持する区間の時間間隔の少なくとも一方を変更させる契機となるためのものである。
【０００７】
つまり、再生指示コマンドが、録音済音声データに含まれるＦＡＸ端末識別情報のＯＮ状態を維持する区間の時間間隔及びＯＦＦ状態を維持する区間の時間間隔の少なくとも一方を変更させる契機となるためのものであることにより、交換器にＦＡＸモードとなる契機を与えないため、録音済み音声データを送信先の相手機側で正しく解析することができる。
【０００８】
また、前記ネットワークにおける着信応答を監視する着信応答監視部、をさらに備え、  前記着信応答監視部は、前記着信応答を検出した場合、前記コマンド生成部により生成される前記再生指示コマンドを、前記複数の画像形成装置のうち、発呼側から送出するものである、ことが好ましい。
【０００９】
また、前記再生指示コマンドに、前記複数の画像形成装置のうち前記音声データの送信側及び受信側の少なくとも一方を特定する機器ＩＤ情報を関連付けるＩＤ生成部、をさらに備える、ことが好ましい。
【００１０】
また、前記着信応答監視部は、前記複数の画像形成装置のそれぞれと前記交換器とを接続する電話回線における電圧変動監視若しくは極性判定検知、又は前記ネットワークと前記交換器とを接続する通信回線におけるネットワークプロトコルモニタにより、前記着信応答を監視するものである、ことが好ましい。
【００１１】
また、前記音声データを録音する録音部と、前記録音部により録音された前記音声データを前記ネットワークを介して再生する再生部と、をさらに備え、前記再生部は、前記再生指示コマンドが送出された場合、前記複数の画像形成装置のうち前記再生指示コマンドの着呼側となるものに前記音声データを再生させるものであり、前記録音部は、前記再生部により前記音声データが再生される場合、前記複数の画像形成装置のうち前記再生指示コマンドの発呼側となるものに前記再生部により再生される前記音声データを録音させるものである、ことが好ましい。
【００１２】
また、前記録音部は、前記音声データの再生が終了した場合、前記音声データの録音を停止するものであって、且つ前記機器ＩＤ情報と、前記音声データの再生に関するジョブを特定するジョブＩＤ情報と、前記音声データとを関連付けて保存するものである、ことが好ましい。
【００１３】
また、前記コマンド生成部は、前記ネットワークに通信エラーが生じた場合、前記ジョブＩＤ情報で特定されるジョブのうち、前記通信エラーが生じる前のものに前記再生指示コマンドを生成するものである、ことが好ましい。
【発明の効果】
【００１４】
本開示の一側面によれば、録音済み音声データを送信先の相手機側で正しく解析することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本開示を適用した情報処理システムの全体構成例を示す図である。
【図２】画像形成装置１のブロック図である。
【図３】画像形成装置１の制御例を説明するフローチャートである。
【図４】交換器３を音声モードの状態で稼動させるための録音済み音声データの加工例を示す図である。
【図５】Ｖ．２１規格において交換器３を音声モードの状態で稼動させるための録音済み音声データの加工例を示す図である。
【図６】Ｖ．１７規格において交換器３を音声モードの状態で稼動させるための録音済み音声データの加工例を示す図である。
【図７】録音済み音声データをネットワーク５上で再生させるシーケンスである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、図面に基づいて本開示の実施形態を説明するが、本開示は以下の実施形態に限られるものではない。なお、本開示の実施形態の説明で使用されているように、「構成する」、「より成る」、「含む」、「含んでいる」、「有する」、「備える」又はそれらの他の何らかの同義語は、非排他的な包含関係をカバーするように意図される。例えば、要素の列挙を含むプロセス、方法、物品又は装置は、それらの要素だけに限定されることは必須でなく、明示的には列挙されていない又は本来備わっているはずの他の要素が、そのようなプロセス、方法、物品又は装置に含まれてもよい。さらに、明示的に言及しない限り、「又は」は包括的なものであり、排他的な和ではない。例えば、「条件Ａ又はＢ」は、Ａが存在し且つＢが存在しない場合、Ａが存在せず且つＢが存在する場合、ＡもＢも両方とも存在する場合の何れの場合でも満たされるものである。
【００１７】
本開示はここで説明される処理を実行する装置にも関連している。その装置は、必要な目的に応じて特別に構築されてもよいし、コンピュータに格納されているコンピュータプログラムによって選択的にアクティブにされる又は再構成される汎用コンピュータで構築されてもよい。
【００１８】
また、ここで説明されるアルゴリズムは、特定のコンピュータその他の装置のどれにも固有に関連するものではない。さまざまな汎用システムがここで教示するものによるプログラムと共に使用されてよく、又は、必要な方法ステップを実行するように、よりいっそう特化した装置を構築することが便利なことが分かるかもしれない。これらさまざまなシステムに必要な構造は以下の説明から明らかになるであろう。さらに、本開示は特定のプログラミング言語のどれにも依存しない。ここで説明される本開示の教示内容を実現するのにさまざまなプログラミング言語が使用されてよいことが分かるであろう。
【００１９】
図１は、本開示を適用した情報処理システムの全体構成例を示す図である。図１に示すように、画像形成装置１＿Ａ、画像形成装置１＿Ｂ、交換器３＿Ａ、及び交換器３＿Ｂを備える。交換器３＿Ａ及び交換器３＿Ｂは、ネットワーク５を経由して接続されている。画像形成装置１＿Ａ及び画像形成装置１＿Ｂは、交換器３＿Ａ、ネットワーク５、及び交換器３＿Ｂを介して、音声データを含む各種データの送受信が可能なものであり、例えば、ファックス機能、音声再生機能、及び音声録音機能等のような音声処理機能を遂行することができるものである。なお、画像形成装置１＿Ａ及び画像形成装置１＿Ｂの何れかを特に区別しない場合、画像形成装置１と称する。また、交換器３＿Ａ及び交換器３＿Ｂの何れかを特に区別しない場合、交換器３と称する。また、ネットワーク５は、ＩＰ網又は電話回線網を含むものである。
【００２０】
図２は、画像形成装置１のブロック図である。図２に示すように、画像形成装置１は、ネットワークインターフェース部１０１、ＣＰＵ１０２、入出力バッファ１０３、ＲＯＭ１０４、ＲＡＭ１０５、スキャナー１０６、表示部１０７、画像処理部１０８、ジョブ制御部１０９、ＨＤＤ１１０、着信応答監視部１１１、ＩＤ生成部１１２、コマンド生成部１１３、コマンド送出部１１４、録音部１１５、再生部１１６、コマンド受信部１１７、及びコマンド解析部１１８等を備え、音声処理機能が実装されるものである。
【００２１】
ネットワークインターフェース部１０１は、各種プロトコル変換を行うものである。ＣＰＵ１０２は、ＲＯＭ１０４及びＨＤＤ１１０に格納されている各種モジュールをＲＡＭ１０５上で実行することにより、画像形成装置１を統括制御するものである。入出力バッファ１０３は、画像形成装置１が交換器３と各種データを通信する場合、一時的に各種データを保管するものである。入出力バッファ１０３は、例えば、送信側から送信された音声データを含むパケットを一時的に蓄積する。スキャナー１０６は、記録媒体に印字されている各種画像又は文字等を読み込むものである。表示部１０７は、各種情報をユーザーに出力表示するものである。画像処理部１０８は、電子写真方式等により記録媒体に画像を形成するものである。ジョブ制御部１０９は、各種ジョブを管理及び制御するものである。
【００２２】
着信応答監視部１１１は、着呼側となる画像形成装置１のオフフックを検出するものである。着信応答監視部１１１は、例えば、画像形成装置１と交換器３とを接続する電話回線７における電圧変動監視若しくは極性反転検知、又はネットワーク５と交換器３とを接続する通信回線９におけるネットワークプロトコルモニタにより、着信応答を監視し、オフフックを検出するものである。ＩＤ生成部１１２は、再生指示コマンドの送出時、ジョブＩＤ情報に機器ＩＤ情報を関連付けるものである。ジョブは、画像形成装置１により実行されるものである。ジョブＩＤ情報は、ジョブに例えば番号が付与されることにより管理されるものである。機器ＩＤ情報は、複数の画像形成装置１のうち特定の画像形成装置１を識別する装置識別子である。例えば、機器ＩＤ情報は、複数の画像形成装置１のうち音声データの送信側及び受信側の少なくとも一方を特定する画像形成装置１を識別するものである。
【００２３】
コマンド生成部１１３は、再生指示コマンドのような各種コマンドを生成するものである。再生指示コマンドは、再生開始指示に、少なくとも、保存先となる機器ＩＤ情報を付加したものが発呼側から送出される。再生指示コマンドは、音声データの受信側となる機器ＩＤ情報、音声データの送信側となる機器ＩＤ情報、又は音声データのジョブＩＤ情報を付加したものが発呼側から送出されるようにしてもよい。つまり、再生指示コマンドは、音声データの送信側及び受信側の何れかからであっても、機器ＩＤを指定さえすれば、発行できるものである。また、再生指示コマンドは、ネットワーク５において通信エラーが発生した場合、ジョブのジョブ履歴等を参照することにより、過去に正常に通信が実行されたジョブに対して実行されるものであってもよい。コマンド送出部１１４は、再生指示コマンドのような各種コマンドを送出するものであり、例えば、ＤＴＭＦ信号により送出するものである。
【００２４】
録音部１１５は、ネットワーク５の電話回線上の音声をモジュラージャック近傍の回路又はスピーカー回路により録音するものである。録音部１１５は、録音が終了した場合、録音した音声データに、ジョブＩＤ情報及び機器ＩＤ情報を関連付けて保存するものである。再生部１１６は、録音部１１５によりデジタル化された音声データをアナログ音声で再生するものである。コマンド受信部１１７は、相手機からの各種コマンドを受信するものである。なお、コマンド受信部１１７は、通常のＦＡＸ通信用の回路と別回路の構成にしてもよい。コマンド解析部１１８は、受信した各種コマンドを解析し、各種コマンドの指示内容と、ジョブＩＤ情報及び機器ＩＤ情報のような各種ＩＤ情報とを取得するものである。
【００２５】
図３は、画像形成装置１の制御例を説明するフローチャートである。図３において、ステップＳ１１〜ステップＳ２０の処理は、発呼側の処理として画像形成装置１＿Ａにより実行されることを想定し、ステップＳ３１〜Ｓ４１の処理は、着呼側の処理として画像形成装置１＿Ｂにより実行されることを想定する。なお、発呼側とは再生指示コマンドを送出する機器を指すものとし、着呼側とは再生指示コマンドを受信する機器を指すものとする。また、再生指示コマンドにより再生される音声データは、ネットワーク５を介して録音された録音済み音声データであると想定する。
【００２６】
ステップＳ１１において、ダイヤルされ、ステップＳ１２において、再生指示コマンドが生成される。ステップＳ１３において、着呼側がオフフックとなるか否かが判定される。着呼側がオフフックとなると判定される場合（ステップＳ１３；Ｙ）、ステップＳ１４に処理が移行する。一方、着呼側がオフフックとならないと判定される場合（ステップＳ１３；Ｎ）、そのままステップＳ１４の処理が待機状態となる。ステップＳ１４において、再生指示コマンドが送出される。ステップＳ１５において、録音が開始される。ステップＳ１６において、ＦＡＸが送信されるか否かが判定される。ＦＡＸが送信されると判定される場合（ステップＳ１６；Ｙ）、ステップＳ１７に処理が移行する。一方、ＦＡＸが送信されないと判定される場合（ステップＳ１６；Ｎ）、ステップＳ１９に処理が移行する。ステップＳ１７において、ＣＮＧが送出される。ステップＳ１８において、ＦＡＸ通信が行われる。ステップＳ１９において、ＦＡＸ通信が終了されるか否かが判定される。ＦＡＸ通信が終了されると判定される場合（ステップＳ１９；Ｙ）、ステップＳ２０に処理が移行する。一方、ＦＡＸ通信が終了されないと判定される場合（ステップＳ１９；Ｎ）、そのままステップＳ１９の処理が待機状態となる。ステップＳ２０において、録音が停止され、発呼側の処理は終了する。
【００２７】
ステップＳ３１において、着信される。ステップＳ３２において、オフフックとなる。ステップＳ３３において、再生指示コマンドが受信されたか否かが判定される。再生指示コマンドが受信されたと判定される場合（ステップＳ３３；Ｙ）、ステップＳ３４に処理が移行する。一方、再生指示コマンドが受信されないと判定される場合（ステップＳ３３；Ｎ）、ステップＳ４１に処理が移行する。ステップＳ３４において、再生指示コマンドが解析される。ステップＳ３５において、録音が開始される。ステップＳ３６において、ＦＡＸが受信されるか否かが判定される。ＦＡＸが受信されると判定される場合（ステップＳ３６；Ｙ）、ステップＳ３７に処理が移行する。一方、ＦＡＸが受信されないと判定される場合（ステップＳ３６；Ｎ）、ステップＳ３９に処理が移行する。ステップＳ３７において、ＣＥＤ又はＡＮＳａｍが送出される。ステップＳ３８において、ＦＡＸ通信が行われる。ステップＳ３９において、ＦＡＸ通信が終了されるか否かが判定される。ＦＡＸ通信が終了されると判定される場合（ステップＳ３９；Ｙ）、ステップＳ４０に処理が移行する。一方、ＦＡＸ通信が終了されないと判定される場合（ステップＳ３９；Ｎ）、そのままステップＳ３９の処理が待機状態となる。ステップＳ４０において、録音が停止され、着呼側の処理は終了する。ステップＳ４１において、タイムアウトとなるか否かが判定される。タイムアウトとなると判定される場合（ステップＳ４１；Ｙ）、ステップＳ３５に処理が移行する。一方、タイムアウトとならないと判定される場合（ステップＳ４１；Ｎ）、ステップＳ３３の処理に戻る。
【００２８】
図４は、交換器３を音声モードの状態で稼動させるための録音済み音声データの加工例を示す図である。録音済音声データは、ネットワーク５を介してそのまま再生されると、。交換器３が音声モードからＦＡＸモードに切り替わるため、録音済み音声データは加工され、意図した通りに再生されない恐れがある。そこで、図４に示すように、交換器３がＦＡＸ信号と解釈される部分の信号を加工することにより、交換器３をＦＡＸモードに遷移させないようにする。
【００２９】
具体的には、交換器３がＣＮＧ、ＣＥＤ、又はＡＮＳａｍ等のようなＦＡＸ端末識別情報を認識できないように、録音済み音声データを加工する。例えば、ＯＮ状態となる時間を５０ｍｓ未満としてＯＦＦ状態となる時間を１００ｍｓ以上となるように無音となる矩形波によりＦＡＸ端末識別情報を区切る。つまり、ＦＡＸ端末識別情報に無音区切りとなる無音区間を生じさせるようにする。
【００３０】
より具体的には、例えば、発呼トーンであるＣＮＧは、ＯＮ状態を維持する区間の時間間隔と、ＯＦＦ状態を維持する区間の時間間隔とが予め設定されているため、そのような維持する時間を断続させることにより、交換器３にＦＡＸ端末識別情報と認識させないようにする。つまり、再生指示コマンドは、録音済み音声データに含まれるＦＡＸ端末識別情報を構成する信号のＯＮ状態を維持する区間の時間間隔及び録音済み音声データに含まれるＦＡＸ端末識別情報を構成する信号のＯＦＦ状態を維持する区間の時間間隔の少なくとも一方を変更させる契機となるためのものである。なお、図４の一例においては、解析に必要な情報は、受信機能力情報を示すＣＳＩ又はＤＩＳであり、ここには無音区切りとなる無音区間を生じさせないようにすればよい。
【００３１】
図５は、Ｖ．２１規格において交換器３を音声モードの状態で稼動させるための録音済み音声データの加工例を示す図である。図５においても、図４の場合と同様に、プリアンブルに無音区切りとなる無音区間を生じさせるようにする。なお、図５の一例において、解析に必要な情報は、ＨＤＬＣ情報フィールドに含まれるＤＩＳ、ＤＣＳ、ＥＯＰ、ＭＣＦ、又はＤＣＮ等であり、ここには無音区切りとなる無音区間を生じさせないようにすればよい。
【００３２】
図６は、Ｖ．１７規格において交換器３を音声モードの状態で稼動させるための録音済み音声データの加工例を示す図である。図６においても、図４の場合と同様に、画データに無音区切りとなる無音区間を生じさせるようにする。
【００３３】
図７は、録音済み音声データをネットワーク５上で再生させるシーケンスである。音声データの通信終了後、発呼側からダイヤルし、着呼側とつながってから再生指示コマンドを送出する。つまり、着呼側のオフフックを検出するまで発呼側は何も送信しない。着呼側は再生指示コマンドを受信してから録音済み音声データを再生する。再生指示コマンドの発呼側は、再生される録音済み音声データを録音することにより、再生指示コマンドの着呼側である相手機の録音済み音声データを取得する。このように、交換器３では音声モードの状態が維持されつつ、再生指示コマンドの着呼側では再生が実行される。なお、画データに無音区切りとなる無音区間を生じさせるのは、能力交換、画データ送信、ページエンド情報交換、切断のそれぞれの通信フェーズにおいて、解析に寄与する部分でないため、特に不具合が生じることはない。
【００３４】
以上の説明から、本開示を適用した情報処理システムにおいては、再生指示コマンドが、録音済音声データに含まれるＦＡＸ端末識別情報のＯＮ状態を維持する区間の時間間隔及びＯＦＦ状態を維持する区間の時間間隔の少なくとも一方を変更させる契機となるためのものであることにより、交換器３にＦＡＸモードとなる契機を与えないため、録音済み音声データを送信先の相手機側で正しく解析することができる。
【００３５】
また、着信応答を検出した場合、再生指示コマンドを、複数の画像形成装置１のうち、発呼側から着呼側に送出するものであることにより、通信回路を確保させた状態で再生指示コマンドを送出することができるため、確実に再生指示コマンドを着呼側に送出することができる。
【００３６】
また、再生指示コマンドに、複数の画像形成装置１のうち録音済み音声データの受信側となるものを特定する機器ＩＤ情報を関連付けることにより、録音済み音声データの受信側の画像形成装置１を特定することができるため、録音済み音声データを保持する相手機を確実に特定することができる。
【００３７】
また、電圧変動監視、極性判定検知、又はネットワーク５のネットワークプロトコルモニタにより、着信応答を監視することにより、交換器３と、画像形成装置１とを接続する回路網を監視することができるため、情報処理システムのうち、音声データの通信に関する箇所を監視することができる。
【００３８】
また、再生指示コマンドが送出された場合、複数の画像形成装置１のうち再生指示コマンドの着呼側となるものに録音済み音声データを再生させるものであり、再生部１１６により音声データが再生される場合、複数の画像形成装置１のうち再生指示コマンドの発呼側となるものに再生部１１６により再生される録音済み音声データを録音させるものであることにより、既に相手機に送信した録音済み音声データと、相手機から届いた録音済み音声データとを比較することができるため、ネットワーク５の不具合を具体的に解析することができる。
【００３９】
また、録音済み音声データの再生が終了した場合、録音済み音声データの録音を停止するものであって、且つ機器ＩＤ情報と、録音済み音声データの再生に関するジョブを特定するジョブＩＤ情報と、録音済み音声データとを関連付けて保存するものであることにより、ジョブと、機器と、録音済み音声データとを関連付けることができるため、ネットワーク５の障害を切り分けることができる。
【００４０】
また、ネットワーク５に通信エラーが生じた場合、ジョブＩＤ情報で特定されるジョブのうち、通信エラーが生じる前のものに再生指示コマンドを生成するものであることにより、通常時と、通信エラー発生時とを比較することができるため、通信エラーの要因を抽出することができる。
【００４１】
以上、本開示を適用した情報処理システムを実施形態に基づいて説明したが、本開示はこれに限定されるものではなく、本開示の趣旨を逸脱しない範囲で、変更を加えてもよい。
【００４２】
例えば、ステップＳ３５において、録音が開始される一例について説明したが、これに限らず、例えば、ステップＳ３２でオフフックとなったことを契機として録音が開始されてもよい。
【００４３】
なお、無音区切りとなる区間を矩形波で示したが、これに限らず、ＦＡＸ端末識別情報の長さが維持されていれば、別の波形により無音区切りとなる区間を生じさせてもよく、全く異なる波形を重畳させてもよい。
【００４４】
また、上記で説明した一連の処理は、ハードウェアにより実行させることもでき、ソフトウェアにより実行させることもできる。一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合は、そのソフトウェアを構成するプログラムが、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータに、プログラムを記録する記録媒体から、又は、インターネット等を介して、インストールされるものである。
【符号の説明】
【００４５】
１，１＿Ａ，１＿Ｂ  画像形成装置、３，３＿Ａ，３＿Ｂ  交換器
５  ネットワーク、７  電話回線、９  通信回線
１０１  ネットワークインターフェース部、１０２  ＣＰＵ、１０３  入出力バッファ
１０４  ＲＯＭ、１０５  ＲＡＭ、１０６  スキャナー、１０７  表示部
１０８  画像処理部、１０９  ジョブ制御部、１１０  ＨＤＤ
１１１  着信応答監視部、１１２  ＩＤ生成部、１１３  コマンド生成部
１１４  コマンド送出部、１１５  録音部、１１６  再生部、１１７  コマンド受信部
１１８  コマンド解析部
【図１】
2018148401.tif 000003
【図２】
2018148401.tif 000004
【図３】
2018148401.tif 000005
【図４】
2018148401.tif 000006
【図５】
2018148401.tif 000007
【図６】
2018148401.tif 000008
【図７】
2018148401.tif 000009