(57)【要約】【課題】多様な利用形態による利用を可能とするストッカを提供する。【解決手段】ストッカの制御部は、商品の伝票ＩＤとその商品を納品するための納品庫として決定された納品庫を解錠するためのパスワードとして指定された指定パスワードとを受信し、受信した伝票ＩＤと指定パスワードを、その商品と対応付けて記憶部に記憶する。また、制御部は、納品すべき商品に対応付けられた伝票ＩＤ（指定パスワード）が記憶部に記憶されているか否かを判定し（Ｓ１２０）、記憶されていない場合に、決定された納品庫を解錠するための生成パスワードを生成してその商品と対応付けて記憶部に記憶する。そして、制御部は、納品庫からの商品の受取が依頼されたときにパスワードの入力を受取者に促し、パスワードが入力されると、入力されたパスワードと、記憶されたパスワードとを照合して対応する納品庫を解錠する。【選択図】図３
2018045549.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
施錠可能な複数の納品庫を備えるストッカであって、
物品を納品するための納品庫として決定された納品庫を解錠するためのパスワードとして指定された指定パスワードを受信する通信部と、
前記通信部が受信した指定パスワードを、該物品と対応付けて記憶する記憶部と、
納品すべき物品に対応付けられた指定パスワードが前記記憶部に記憶されているか否かを判定する判定部と、
前記判定部が記憶されていないと判定した場合に、該物品を納品するための納品庫として決定された納品庫を解錠するための生成パスワードを生成する生成部と、
を備え、
前記記憶部は、前記生成部が生成した生成パスワードを、該物品と対応付けて記憶し、
さらに、
前記納品庫からの物品の受取が依頼されたときにパスワードの入力を受取者に促し、前記パスワードが入力されると、該入力されたパスワードと、前記記憶部に記憶された指定パスワードおよび生成パスワードとを照合して対応する納品庫を解錠する制御部と、
を備えることを特徴とするストッカ。
【請求項２】
請求項１記載のストッカであって、
前記記憶部は、前記物品に対応付けられる物品コードを記憶し、
前記制御部は、前記物品の受け取りが依頼されたときに入力されたパスワードが前記指定パスワードである場合に、物品コードの入力を受取者に促し、物品コードが入力されると、該入力されたパスワードおよび物品コードと前記記憶部に記憶された指定パスワードおよび物品コードとを照合して対応する納品庫を解錠する、
ことを特徴とするストッカ。
【請求項３】
請求項１または２記載のストッカであって、
前記生成部は、前記記憶部に記憶された他のパスワードと重複しない生成パスワードを生成する、
ことを特徴とするストッカ。
【請求項４】
請求項１ないし３いずれか１項に記載のストッカであって、
前記生成部は、予め定められた所定桁数の生成パスワードを生成し、
前記記憶部は、前記所定桁数とは異なる桁数で指定されるパスワードを記憶する、
ことを特徴とするストッカ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ストッカに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、複数のボックスを有するロッカーにおいて、パスワードを用いてボックスを解錠するシステムが知られている。例えば、特許文献１には、複数のロッカーボックスを有する宅配ロッカーと、ロッカーボックスを管理する管理センターと、を備えるシステムが開示されている。管理センターは、顧客による商品の購入決定時に顧客に対して暗証番号を通知する。また、宅配業者は、顧客が購入した商品を顧客が希望する宅配ロッカー（ボックス）に納品する。顧客は、宅配ロッカーで商品を受け取るときにテンキーを利用して暗証番号を入力する。宅配ロッカーは、入力された暗証番号を管理センターに送信する。管理センターは、入力された暗証番号が正しいか否かを判定し、正しいと判定すると、宅配ロッカーに信号を送信してロッカーボックスの扉を開放させる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−８１３０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１記載のシステムは、ロッカーボックス（納品庫）を解錠させるための暗証番号（パスワード）を顧客による商品購入決定時に管理センターが発行する。このため、特許文献１記載のシステムでは、管理センターがロッカーへの物品の納品に関与しないこと、例えば、受取者から配達者への直接の依頼（再配達依頼など）により受取者が納品先を別の宅配ロッカーに指定するような利用形態でロッカーを利用することは困難である。
【０００５】
本発明は、多様な利用形態による利用を可能とするストッカを提供することを主目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、上述の主目的を達成するために以下の手段を採った。
【０００７】
本発明のストッカは、施錠可能な複数の納品庫を備えるストッカであって、物品を納品するための納品庫として決定された納品庫を解錠するためのパスワードとして指定された指定パスワードを受信する通信部と、前記通信部が受信した指定パスワードを、該物品と対応付けて記憶する記憶部と、納品すべき物品に対応付けられた指定パスワードが前記記憶部に記憶されているか否かを判定する判定部と、前記判定部が記憶されていないと判定した場合に、該物品を納品するための納品庫として決定された納品庫を解錠するための生成パスワードを生成する生成部と、を備え、前記記憶部は、前記生成部が生成した生成パスワードを、該物品と対応付けて記憶し、さらに、前記納品庫からの物品の受取が依頼されたときにパスワードの入力を受取者に促し、前記パスワードが入力されると、該入力されたパスワードと、前記記憶部に記憶された指定パスワードおよび生成パスワードとを照合して対応する納品庫を解錠する制御部と、を備えることを要旨とする。
【０００８】
この本発明のストッカは、物品を納品するための納品庫として決定された納品庫を解錠するためのパスワードとして指定された指定パスワードを通信部で受信し、受信した指定パスワードを、その物品と対応付けて記憶部に記憶する。また、ストッカは、納品すべき物品に対応付けられた指定パスワードが記憶部に記憶されているか否かを判定し、記憶されていないと判定した場合に、その物品を納品するための納品庫として決定された納品庫を解錠するための生成パスワードを生成してその物品と対応付けて記憶部に記憶する。そして、ストッカは、納品庫からの物品の受取が依頼されたときにパスワードの入力を受取者に促し、パスワードが入力されると、入力されたパスワードと、記憶部に記憶された指定パスワードおよび生成パスワードとを照合して対応する納品庫を解錠する。これにより、例えば、物品の受取者から配送業者への直接の依頼により受取者が納品先を別のストッカに指定するような場合でも、配送業者がストッカにパスワードの発行を依頼することにより、当該ストッカに物品を直接に納品することができる。また、物品を販売する販売業者や物品を配送する配送業者は、ストッカに対してパスワードを指定するかパスワードの発行を依頼するかを選択することができる。これらの結果、販売業者や配送業者などの利用者は、多様な利用形態によりストッカを利用することができる。なお、「納品庫への物品の納品が依頼されたとき」には、納品庫へ実際に物品を納品するときが含まれる他、納品庫への物品の納品を予約するときが含まれる。
【０００９】
こうした本発明のストッカにおいて、前記記憶部は、前記物品に対応付けられる物品コードを記憶し、前記制御部は、前記物品の受け取りが依頼されたときに入力されたパスワードが前記指定パスワードである場合に、物品コードの入力を受取者に促し、物品コードが入力されると、該入力されたパスワードおよび物品コードと前記記憶部に記憶された指定パスワードおよび物品コードとを照合して対応する納品庫を解錠するものとしてもよい。こうすれば、指定パスワードと生成パスワードとが重複するものとしても、両者を区別して対応する納品庫を解錠することができる。
【００１０】
また、本発明のストッカにおいて、前記生成部は、前記記憶部に記憶された他のパスワードと重複しない生成パスワードを生成するものとしてもよい。こうすれば、生成パスワードが記憶されたパスワードと重複するのを抑制することができる。
【００１１】
さらに、本発明のストッカにおいて、前記生成部は、予め定められた所定桁数の生成パスワードを生成し、前記記憶部は、前記所定桁数とは異なる桁数で指定されるパスワードを記憶するものとしてもよい。こうすれば、記憶されたパスワードと重複したパスワードが指定されるのを抑制することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】ストッカシステム１０の構成の概略を示す構成図である。
【図２】ストッカ４０の記憶部５３に記憶される納品庫情報５４の一例を示す説明図である。
【図３】納品時処理の一例を示すフローチャートである。
【図４】納品時処理の一例を示すフローチャートである。
【図５】受取時処理の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
次に、本発明の実施形態について、図面を参照しながら説明する。図１はストッカシステム１０の構成の概略を示す構成図である。ストッカシステム１０は、図示するように、販売管理システム２０と、複数のストッカ４０と、ストッカ４０を管理するストッカ管理装置３０と、を備える。販売管理システム２０と複数のストッカ４０とストッカ管理装置３０は、インターネットなどのネットワーク１１，１２に接続されている。
【００１４】
販売管理システム２０は、購入者１４（顧客）に商品１７を販売するシステムであり、システムを管理する販売管理装置２２を備える。販売管理装置２２は、例えば、スーパーなど店舗２１に設置され、ネットワーク１２を介して購入者１４の携帯端末１５に対して商品１７の販売のためのウェブサイトを提供する。
【００１５】
ストッカ４０（ストッカ４０Ａ，４０Ｂ）は、オフィスやコンビニエンスストア、工場、駅、学校、マンションなどの様々な場所に設置され、販売管理システム２０から配送される商品１７の購入者１４への受け渡しに用いられる。各ストッカ４０は、施錠可能な複数の納品庫４１と、表示操作部４２と、読取機４３，４８と、を備える。納品庫４１は、商品１７等の物品を収容可能な内部空間を有しており、前面の扉４４と、扉４４の施錠と解錠を行なうロック機構４５と、納品庫４１内の物品の有無を検出する物品センサ４６と、扉４４の開閉を検出する開閉センサ４７と、を備える。表示操作部４２は、ストッカ４０の前面に配置されたディスプレイ部およびタッチパネル部を備えており、ディスプレイ部により商品１７の配達者１９および購入者１４への各種情報の表示を行ない、タッチパネル部により配達者１９および購入者１４からの各種操作の入力を行なう。読取機４３は、購入者１４が納品庫４１の解錠に用いるパスワードのコードを読み取るコードリーダであり、ストッカ４０の前面に表示操作部４２付近に配置されている。読取機４８は、店舗から配送される商品１７に付された伝票ＩＤ１８（物品コード）を読み取る手持ち式のバーコードリーダである。
【００１６】
ストッカ４０は、制御部５２と、記憶部５３と、通信部５８と、を備える。制御部５２は、装置全体の制御を司るものであり、ＣＰＵやＲＯＭ、ＲＡＭなどにより構成される。記憶部５３は、処理プログラムなどの各種アプリケーションプログラムや各種データを記憶するものである。記憶部５３には、納品庫情報５４などが記憶されている。図２は、ストッカ４０の記憶部５３に記憶される納品庫情報５４の一例を示す説明図である。納品庫情報５４には、図示するように、例えば、ストッカ４０が備える各納品庫４１の納品庫番号（識別番号）や納品庫４１に商品１７が収容されているか否かを示す物品有無、納品庫４１を解錠するためのパスワード、当該パスワードの発行態様、商品１７の伝票ＩＤ（物品コード）１８などが記憶されている。なお、パスワードの発行態様には、ストッカ４０自らが発行する態様（図中、「自」）と、他（店舗２１や配達者１９）から指定される態様（図中、「他」）とがある。通信部５８は、ネットワーク１１などを用いてストッカ管理装置３０などの他の外部機器と通信を行なうものである。
【００１７】
ストッカ管理装置３０は、例えば、ストッカシステム１０を提供する提供会社に設置されており、ストッカシステム１０の管理運営を行う情報処理装置として構成されている。ストッカ管理装置３０は、制御部３２と、記憶部３３と、通信部３８と、を備える。制御部３２は、装置全体の制御を司るものであり、ＣＰＵやＲＯＭ、ＲＡＭなどにより構成される。記憶部３３は、各種アプリケーションプログラムや各種データを記憶するものである。記憶部３３には、ストッカ情報３４や履歴情報３５などが記憶されている。ストッカ情報３４には、例えば、ストッカシステム１０が有するストッカ４０の識別番号（ストッカ番号）や配置場所などの情報が含まれる。履歴情報３５には、ストッカ４０に納品された商品１７の伝票ＩＤ１８や、納品庫４１の使用状況である納品情報及び受取情報などが含まれる。また、使用状況には、例えば、未使用、納品状態、受取完了状態などが含まれる。通信部３８は、ネットワーク１１などを用いてストッカ４０などの外部機器と通信を行うものである。
【００１８】
次に、こうして構成されたストッカシステム１０の動作、特に、購入者１４による商品１７の発注から受取までの動作について説明する。はじめに、パスワードがストッカ４０以外の他から指定される場合の動作について説明する。購入者１４は、携帯端末１５を操作して店舗２１が提供するウェブサイトにアクセスし、希望する商品１７や自身の会員ＩＤ、受け取りを希望するストッカ４０などの情報を入力して、商品１７の発注を行なう。商品１７の発注が行なわれると、販売管理装置２２は、入力された情報に伝票ＩＤ１８を付与して発注情報として管理する。また、販売管理装置２２は、店舗２１が指定するパスワードである指定パスワードを生成して、発注情報に対応付けて管理する。そして、販売管理装置２２は、発注情報のうち会員ＩＤや伝票ＩＤ１８、受取希望のストッカ４０の情報、指定パスワードをストッカ管理装置３０へ送信する。これらの情報を受信したストッカ管理装置３０は、受取希望のストッカ４０が備える各納品庫４１の使用状況を調べて空き納品庫が存在するか否かを判定する。ストッカ管理装置３０は、受取希望のストッカ４０に空き納品庫が存在すると判定すると、受取希望のストッカ４０の空き納品庫を配送先に決定し、決定した空き納品庫の納品庫番号と伝票ＩＤ１８と指定パスワードを受取希望のストッカ４０へ送信する。納品庫番号と伝票ＩＤ１８と指定パスワードを通信部５８で受信したストッカ４０は、納品庫情報５４を更新する。具体的には、ストッカ４０の制御部５２は、販売管理装置２２からストッカ管理装置３０を介して送信された指定パスワードを、受信した納品庫番号に対応する納品庫４１を解錠するのに必要なパスワードとして設定し、発行態様を「他」と設定する。そして、制御部５２は、受信した納品庫番号、受信した指定パスワード、「他」と設定された発行態様、受信した伝票ＩＤ１８を関連付けて記憶する。なお、販売管理装置２２は、指定パスワードを生成せず、パスワードを指定する旨を示す情報を、ストッカ管理装置３０へ通信部を使って送信してもよい。この場合、ストッカ管理装置３０は、受取希望のストッカ４０へ、指定パスワードの代わりに、パスワードを指定する旨を示す情報を通信部３８を使って送信する。納品庫情報５４と伝票ＩＤ１８とパスワードを指定する旨を示す情報を通信部５８で受信したストッカ４０の制御部５２は、納品庫情報５４を更新する。具体的には、制御部５２は、納品庫情報５４の発行態様を「他」と設定するが、パスワードについてはこの時点で設定しない。そして、制御部５２は、受信した納品庫番号、「他」と設定された発行態様、受信した伝票ＩＤ１８を関連付けて記憶する。販売管理装置２２が指定パスワードを生成しないが、後からパスワードが指定される例としては、例えば、配達者１９が商品１７をストッカ４０に納品する前に店舗２１でパスワードを生成し、配達者が商品１７をストッカ４０に納品する際に、生成されたパスワードを、配達者１９がストッカ４０へ入力する場合がある。  
【００１９】
一方、ストッカ管理装置３０は、受取希望のストッカ４０に空き納品庫が存在しないと判定すると、ストッカ管理装置３０は、受取希望のストッカ４０に空きがない旨を販売管理装置２２へ通知する。販売管理装置２２は、受取希望のストッカ４０に空きがない旨の通知を受けた場合、これを購入者１４に通知して、商品１７の発注をキャンセルさせたり、購入者１４に対して受取希望のストッカ４０を別のストッカ４０に変更させたりする。
【００２０】
次に、パスワードがストッカ４０以外の他から指定されない場合、すなわち、ストッカ４０自らがパスワードを発行する場合の動作について説明する。購入者１４は、前述のパスワードがストッカ４０以外の他から指定される場合と同様に、商品１７の発注を行う。商品１７の発注が行われると、販売管理装置２２は、入力された情報に伝票ＩＤ１８を付与して発注情報として管理する。この時点で、販売管理装置２２は、会員ＩＤや伝票ＩＤ１８、受取希望のストッカ４０の情報をストッカ管理装置３０へ送信しないし、指定パスワードも生成しない。ここで、パスワードがストッカ４０以外の他から指定されない場合、ストッカ４０の制御部５２は、乱数を用いて例えば６桁のパスワードをランダムに生成する。一方、パスワードがストッカ４０以外の他から指定される場合、店舗２１（販売管理装置２２）や配達者１９は、例えば６桁以上２４桁以下でパスワードを指定可能とする。このとき、店舗２１（販売管理装置２２）や配達者１９は、６桁のパスワードを指定すると、ストッカ４０が生成した６桁のパスワードと一致する場合が生じる。
【００２１】
店舗２１の作業者は、発注情報を確認し、発注された商品１７に伝票ＩＤ１８を示すバーコードを貼り付けるなどの配送準備を行なって配達者１９に商品１７の配送指示を行なう。配達者１９は、配送準備が完了した商品１７を受取希望のストッカ４０に配送して納品庫４１に納品する。
【００２２】
図３および図４は、ストッカ４０の制御部５２により実行される納品時処理の一例を示すフローチャートである。この処理は、表示操作部４２に対する配達者１９の操作に基づいて商品１７の納品が要求されたときに実行される。
【００２３】
納品時処理が実行されると、ストッカ４０の制御部５２は、まず、配達者１９の認証ＩＤの入力を促す旨を表示操作部４２のディスプレイ部に表示し、認証ＩＤが入力されたか否かを判定する（ステップＳ１００）。認証ＩＤの入力は、配達者１９が表示操作部４２、読取機４３、４８などを用いて入力する。認証されている配達者１９の認証ＩＤは記憶部５３に記憶されている。制御部５２は、入力された認証ＩＤを記憶部５３に記憶された認証ＩＤと照合する（ステップＳ１０５）。照合すれば（ステップＳ１１０の「ＹＥＳ」）、次のステップＳ１１５の処理に進む。一方、入力された認証ＩＤが記憶部５３に記憶された認証ＩＤのいずれにも照合しない場合（ステップＳ１１０の「ＮＯ」）、制御部５２はエラーと判断して、ステップＳ１００に戻る。
【００２４】
次に、制御部５２は、伝票ＩＤ１８の入力を促す旨をディスプレイ部に表示し、伝票ＩＤ１８が入力されたか否かを判定する（ステップＳ１１５）。伝票ＩＤ１８の入力は、配達者１９が読取機４８を用いて商品１７に貼り付けられた伝票ＩＤ１８を読み取ることにより行なわれる。制御部５２は、伝票ＩＤ１８が入力されたと判定すると、入力された伝票ＩＤ１８が納品庫情報５４内に記憶されているか否かを判定する（ステップＳ１２０）。制御部５２が、入力された伝票ＩＤ１８が納品庫情報５４内に記憶されていると判定した場合、制御部５２は、入力された伝票ＩＤ１８に対応するパスワードが、納品庫情報５４に記憶されているか否かを判定する（ステップＳ１２５）。入力された伝票ＩＤ１８に対応するパスワードが納品庫情報５４に記憶されていると制御部５２が判定した場合、制御部５２は次に、入力された伝票ＩＤ１８に対応する納品庫４１を納品庫情報５４から検索する（ステップＳ１３０）。入力された伝票ＩＤ１８に対応する納品庫４１が納品庫情報５４から検索できない場合には（ステップＳ１３０の「ＮＯ」）、制御部５２はエラーと判断して、エラーが発生した旨をディスプレイ部に表示して（ステップＳ１３５）、納品時処理を終了する。一方、入力された伝票ＩＤ１８に対応する納品庫４１が納品庫情報５４から検索された場合には（ステップＳ１３０の「ＹＥＳ」）、制御部５２は伝票ＩＤ１８に対応する納品庫４１を解錠し（ステップＳ１４０）、商品１７の納品が完了したか否かを判定する（ステップＳ１４５）。納品完了の判定は、物品センサ４６および開閉センサ４７を用いて納品庫４１に物品が存在している状態で扉４４が閉じられたか否かを判定することにより行なわれる。制御部５２は、商品１７の納品が完了したと判定すると、納品庫４１を施錠する（ステップＳ１５０）。次に制御部５２は、通信部５８を使い、自らのストッカ番号と、伝票ＩＤ１８とを含む納品情報を、ストッカ管理装置３０へ送信して（ステップＳ１５５）、納品時処理を終了する。納品情報を受信したストッカ管理装置３０は、伝票ＩＤ１８を含む納品情報を販売管理装置２２へ送信する。納品情報を受信した販売管理装置２２は、受信した伝票ＩＤ１８に対応するパスワードと会員ＩＤを発注情報から検索し、対応する会員ＩＤのメールアドレスに、受信した伝票ＩＤ１８とパスワードを送信する。ここで、ストッカ管理装置３０が、ストッカ４０の通信部５８から受信した伝票ＩＤ１８に対応するパスワードと会員ＩＤを、販売管理装置２２から受信した発注情報から検索して、対応する会員ＩＤのメールアドレスに、受信した伝票ＩＤ１８とパスワードを送信してもよい。また、制御部５２が、通信部５８を使い、商品１７が納品された納品庫４１の納品庫番号を、ストッカ管理装置３０へ送信してもよい。この場合、ストッカ管理装置３０は、記憶部３３に記憶されている履歴情報３５のうち受信した納品庫番号に対応する納品庫４１の使用状況を納品状態として更新することができる。
【００２５】
ステップＳ１２５で入力された伝票ＩＤ１８に対応するパスワードが、納品庫情報５４に記憶されていると制御部５２が判定しなかった場合、制御部５２は後からパスワードが指定される場合に該当すると判断し、指定すべきパスワードの入力を促す旨を表示操作部４２のディスプレイ部に表示し、パスワードが入力されたか否かを判定する（ステップＳ１６０）。配達者１９は、表示操作部４２、読取機４３、４８などを用いて、店舗２１で生成されたパスワードを入力する。なお、店舗２１では、販売管理装置２２が、生成したパスワードと商品１７の伝票ＩＤ１８とを関連付けて記憶して、発注情報を更新する。次に制御部５２は、入力された伝票ＩＤ１８に対応する納品庫４１を納品庫情報５４から検索する（ステップＳ１６５）。入力された伝票ＩＤ１８に対応する納品庫４１が納品庫情報５４から検索できない場合には（ステップＳ１６５の「ＮＯ」）、制御部５２はエラーと判断して、エラーが発生した旨をディスプレイ部に表示して（ステップＳ１３５）、納品時処理を終了する。一方、入力された伝票ＩＤ１８に対応する納品庫４１が納品庫情報５４から検索された場合には（ステップＳ１６５の「ＹＥＳ」）、制御部５２は配達者１９が入力したパスワードを、検索された納品庫番号に対応する納品庫４１を解錠するのに必要なパスワードとして設定し（ステップＳ１７０）、入力されたパスワードを、検索された納品庫番号、入力された伝票ＩＤ１８と関連付けて、納品庫情報５４に記憶する（ステップＳ１７５）。その後、上述のステップＳ１４０からステップＳ１５０を実行する。次に制御部５２は、通信部５８を使い、自らのストッカ番号と、伝票ＩＤ１８とを含む納品情報を、ストッカ管理装置３０へ送信して（ステップＳ１５５）、納品時処理を終了する。納品情報を受信したストッカ管理装置３０は、納品情報を販売管理装置２２へ送信する。納品情報を受信した販売管理装置２２は、受信した伝票ＩＤ１８に対応するパスワードと会員ＩＤを発注情報から検索し、対応する会員ＩＤのメールアドレスに、受信した伝票ＩＤとパスワードを送信する。制御部５２が、通信部５８を使い、パスワードも含む納品情報をストッカ管理装置３０に送信し、ストッカ管理装置３０が、ストッカ４０の通信部５８から受信した伝票ＩＤに対応する会員ＩＤを、販売管理装置２２から受信した発注情報から検索して、対応する会員ＩＤのメールアドレスに、受信した伝票ＩＤとパスワードを送信してもよい。
【００２６】
制御部５２が、ステップＳ１２０で、入力された伝票ＩＤ１８が納品庫情報５４内に記憶されていないと判定した場合、制御部５２は、納品庫情報５４を参照して空き納品庫を検索する（ステップＳ１８０）。空きがない場合（ステップＳ１８０の「ＮＯ」）、制御部５２は、空き納品庫がない旨をディスプレイ部に表示して（ステップＳ１８５）、納品時処理を終了する。この場合、配達者１９は商品１７を納品せず、商品１７を持ち帰る。空き納品庫がある場合（ステップＳ１８０の「ＹＥＳ」）、制御部５２は、空き納品庫を商品１７の納品庫４１に決定し（ステップＳ１９０）、納品庫情報５４を更新して、納品庫番号と入力された伝票ＩＤ１８とを関連付けた情報を納品庫情報５４に記憶する（ステップＳ１９５）。そして、制御部５２は、ステップＳ１４０〜Ｓ１５０と同じ処理、即ち、伝票ＩＤ１８に対応する納品庫４１を解錠し、商品１７の納品が完了すると、納品庫４１を施錠する処理を実行する（ステップＳ２００〜Ｓ２１０）。次に制御部５２は、乱数を用いて所定桁数（例えば６桁）のパスワードを生成パスワードとして生成し（ステップＳ２１５）、生成した生成パスワードと設定中の他のパスワードとを比較する（ステップＳ２２０）。即ち、制御部５２は、伝票ＩＤ１８が納品庫情報５４内に記憶されていないと判定しており、伝票ＩＤ１８に対応する指定パスワードも納品庫情報５４内に記憶されていないため、パスワードを自らが生成する。制御部５２は、生成した生成パスワードが設定中の他のパスワードと一致していると判定すると（ステップＳ２２５の「ＹＥＳ」）、ステップＳ２１５に戻って生成パスワードを再生成する。制御部５２は、生成した生成パスワードが設定中の他のパスワードと一致しないと判定すると（ステップＳ２２５の「ＮＯ」）、生成した生成パスワードを納品庫番号、「自」と設定された発行態様、入力された伝票ＩＤ１８と関連付けて納品庫情報５４に設定する（ステップＳ２３０）。制御部５２は、こうして生成パスワードを設定すると、商品１７が納品された納品庫４１の納品庫番号、伝票ＩＤ１８、設定した生成パスワード、自らのストッカ番号を含む納品情報を通信部５８を使ってストッカ管理装置３０へ送信して（ステップＳ１５５）、納品時処理を終了する。伝票ＩＤ１８と納品庫番号と生成パスワードとストッカ番号を含む納品情報を受信したストッカ管理装置３０は、記憶部３３に記憶されている履歴情報３５のうち受信した納品庫番号に対応する納品庫４１の使用状況を納品状態とすると共に、伝票ＩＤ１８と生成パスワードを含む納品情報を、販売管理装置２２に送信する。納品情報を受信した販売管理装置２２は、受信した生成パスワードと伝票ＩＤ１８を、受信した伝票ＩＤ１８に対応する会員ＩＤのメールアドレスに送信する。
【００２７】
続いて、購入者１４がストッカ４０の納品庫４１から購入した商品１７を受け取る際の動作について説明する。図５は、ストッカ４０の制御部５２により実行される受取時処理の一例を示すフローチャートである。この処理は、表示操作部４２に対する購入者１４の操作に基づいて商品１７の受け取りが要求されたときに実行される。
【００２８】
受取時処理が実行されると、ストッカ４０の制御部５２は、まず、購入者１４がパスワードを入力するためのパスワード入力画面を表示操作部４２に出力し（ステップＳ３００）、パスワードが入力されたか否かを判定する（ステップＳ３０５）。パスワードの入力は、購入者１４がパスワードのコードを読取機４３に読み取らせることにより行なったり、購入者１４が表示操作部４２でパスワードを手動入力することにより行なったりすることができる。制御部５２は、パスワードが入力されたと判定すると、入力されたパスワードが指定されたパスワード（指定パスワード）であるか否かを判定する（ステップＳ３１０）。この判定は、記憶部５３に記憶された納品庫情報５４（パスワードおよび発行態様）を調べることにより行なうことができる。制御部５２は、入力されたパスワードが指定パスワードでないと判定すると、入力されたパスワードと設定中のパスワードとを照合する（ステップＳ３１５）。そして、制御部５２は、照合に成功すると（ステップＳ３３５の「ＹＥＳ」）、パスワードに対応する納品庫４１を解錠し（ステップＳ３４０）、照合に失敗すると（ステップＳ３３５の「ＮＯ」）、パスワードエラーと判断して、ステップＳ３００の処理に戻る。
【００２９】
制御部５２は、ステップＳ３１０で、入力されたパスワードが指定パスワードであると判定すると、購入者１４が伝票ＩＤ１８を入力するための伝票ＩＤ入力画面を表示操作部４２に出力し（ステップＳ３２０）、伝票ＩＤ１８が入力されたか否かを判定する（ステップＳ３２５）。制御部５２は、伝票ＩＤ１８が入力されたと判定すると、入力されたパスワードおよび伝票ＩＤ１８を設定中のパスワードおよびこれに対応する伝票ＩＤ１８と照合する（ステップＳ３３０）。そして、制御部５２は、照合に成功すると（ステップＳ３３５の「ＹＥＳ」）、パスワードおよび伝票ＩＤ１８に対応する納品庫４１を解錠し（ステップＳ３４０）、照合に失敗すると（ステップＳ３３５の「ＮＯ」）、パスワードエラーと判断して、ステップＳ３００の処理に戻る。
【００３０】
制御部５２は、納品庫４１を解錠すると、商品１７の受け取りが完了したか否かを判定する（ステップＳ３４５）。なお、受取完了の判定は、物品センサ４６および開閉センサ４７を用いて納品庫４１に物品が存在していない状態で扉４４が閉じられたか否かを判定することにより行なわれる。制御部５２は、納品庫４１から商品１７の受け取りが完了したと判定すると、納品庫４１を施錠し（ステップＳ３５０）、その納品庫４１の納品庫番号を含む受取情報をストッカ管理装置３０に送信して（ステップＳ３５５）、受取時処理を終了する。納品庫番号を含む受取情報を受信したストッカ管理装置３０は、記憶部３３に記憶されている履歴情報３５のうち、受信した納品庫番号に対応する納品庫４１の使用状況を受取完了状態とする。
【００３１】
ここで、本実施形態の構成要素と本発明の構成要素との対応関係を明らかにする。本実施形態のストッカ４０が本発明のストッカに相当し、納品庫４１が納品庫に相当し、通信部５８が通信部に相当し、記憶部５３が記憶部に相当し、納品時処理のステップＳ２１５〜Ｓ２２５の処理を実行する制御部５２が生成部に相当し、受取時処理を実行する制御部５２が制御部に相当する。
【００３２】
以上説明した本実施形態のストッカ４０の制御部５２は、商品１７（物品）の伝票ＩＤ１８とその商品１７を納品するための納品庫４１として決定された納品庫４１を解錠するためのパスワードとして指定された指定パスワードを通信部５８で受信し、受信した伝票ＩＤ１８と指定パスワードを、その商品１７と対応付けて納品庫情報５４として記憶部５３に記憶する。また、制御部５２は、納品すべき商品１７に対応付けられた伝票ＩＤ１８（指定パスワード）が記憶部５３に記憶されているか否かを判定し、記憶されていないと判定した場合に、その商品１７を納品するための納品庫４１として決定された納品庫４１を解錠するための生成パスワードを生成してその商品１７と対応付けて記憶部５３に記憶する。そして、制御部５２は、納品庫４１からの商品１７の受取が依頼されたときにパスワードの入力を受取者に促し、パスワードが入力されると、入力されたパスワードと、記憶部５３に記憶された指定パスワードおよび生成パスワードとを照合して対応する納品庫４１を解錠する。これにより、例えば、購入者１４から配達者１９の直接の依頼（再配達依頼など）により購入者１４が納品先を別のストッカ４０に指定するような場合でも、配達者１９がストッカ４０に対してパスワードの発行を依頼するか配達者１９がストッカ４０にパスワードを指定することにより、ストッカ４０に直接に商品１７を納品することができる。また、店舗２１や配送業者は、ストッカ４０に対して商品１７の受け取りに必要なパスワードを指定するかパスワードの発行を依頼するかを選択することができる。これらの結果、店舗２１や配送業者は、多様な利用形態によりストッカ４０を利用することができる。
【００３３】
また、本実施形態のストッカ４０は、納品庫４１からの商品１７の受け取りの際に購入者１４が入力したパスワードが指定パスワードであった場合には、パスワードの入力に加えて商品１７を識別する伝票ＩＤ１８（物品コード）の入力を購入者１４に求め、パスワードおよび伝票ＩＤ１８が入力されると、入力されたパスワードおよび伝票ＩＤ１８と記憶されたパスワードおよび伝票ＩＤ１８とを照合して対応する納品庫４１を解錠する。これにより、ストッカ４０は、記憶されたパスワードのうち他から指定されたものと自らが生成したものとが一致した場合であっても、両者を区別して対応する納品庫４１を解錠することができる。
【００３４】
また、本実施形態のストッカ４０は、記憶されたパスワードと一致しない生成パスワードを生成するため、生成パスワードが記憶されたパスワードと重複するのを抑制することができる。
【００３５】
なお、本発明は上述した実施形態に何ら限定されることはなく、本発明の技術的範囲に属する限り種々の態様で実施し得ることはいうまでもない。
【００３６】
例えば、上述した実施形態では、ストッカ４０の制御部５２は、自らが所定桁数（６桁）のパスワードを生成して設定し、他から所定桁数を含むパスワードの指定を受け付けるものとしたが、他から受け付けるパスワードの指定は、所定桁数以外の桁数（例えば７〜２４桁）に制限するものとしてもよい。こうすれば、ストッカ４０自らが生成するパスワードと他から指定されるパスワードとが一致するのを防止することができる。この場合、パスワードが他から指定されていても、購入者１４に対して伝票ＩＤ１８（物品コード）の入力を求めないものとしてもよい。
【００３７】
また、上述した実施形態では、ストッカ４０の制御部５２は、乱数を用いてランダムにパスワードを生成するものとしたが、伝票ＩＤ１８に基づいてパスワードを生成するなど、パスワードの生成方法は如何なる方法を採用するものとしてもよい。
【００３８】
また、上述した実施形態では、ストッカ４０の制御部５２は、配達者１９が商品１７を納品するときにパスワードを設定するものとしたが、ストッカ管理装置３０から発注情報を受信したときにパスワードを設定してもよい。
【符号の説明】
【００３９】
１０  ストッカシステム、１１，１２  ネットワーク、１４  購入者、１５  携帯端末、１７  商品、１８  伝票ＩＤ、１９  配達者、２０  販売管理システム、２１  店舗、２２  販売管理装置、３０  ストッカ管理装置、３２  制御部、３３  記憶部、３４  ストッカ情報、３５  履歴情報、３８  通信部、４０，４０Ａ，４０Ｂ  ストッカ、４１  納品庫、４２  表示操作部、４３，４８  読取機、４４  扉、４５  ロック機構、４６  物品センサ、４７  開閉センサ、５２  制御部、５３  記憶部、５４  納品庫情報、５８  通信部。
【図１】
2018045549.tif 000003
【図２】
2018045549.tif 000004
【図３】
2018045549.tif 000005
【図４】
2018045549.tif 000006
【図５】
2018045549.tif 000007