(57)【要約】      （修正有）【課題】配送及び設置を伴う商品が購入された場合、配送及び設置日程を決定する装置を提供する。【解決手段】配送設置スケジュール選択装置は、荷主商品を配送後、設置作業を商品ごとに記憶する第１記憶部と、配送設置業者が配送できる地域を示す第２情報と、配送設置業者が実施できる作業を示す第３情報と、配送設置業者が提供できる日付別の工事車両数を示す第４情報と、を記憶する第２記憶部と、荷主から購入した商品に関する情報及び第１情報に基づいて、作業種類を選択する第１選択部と、購入商品の配送先及び第２情報と、第１選択部で選択された作業種類及び第３情報と、に基づいて、購入商品を配送及び設置できる配送設置業者を選択する第２選択部と、選択された作業の種類と、配送設置業者と、第４情報と、に基づいて、購入商品の配送及び設置可能な日付を選択する第３選択部と、選択された日付を、荷主の表示装置に送信する送信部と、を備える。【選択図】図１０
2018124906.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
荷主の取扱う複数の商品のそれぞれを配送した後、設置する際に必要となる作業の種類を、前記複数の商品ごとに示す第１情報を記憶する第１記憶部と、
複数の配送設置業者のそれぞれが配送できる地域を、前記複数の配送設置業者ごとに示す第２情報と、前記複数の配送設置業者のそれぞれが実施できる前記作業の種類を、前記複数の配送設置業者ごとに示す第３情報と、前記複数の配送設置業者のそれぞれが提供できる日付別の工事車両の数を、前記複数の配送設置業者ごとに示す第４情報と、を記憶する第２記憶部と、
前記荷主から購入者が購入した商品に関する情報及び前記第１情報に基づいて、前記作業の種類を選択する第１選択部と、
前記購入した商品の配送先を示す情報及び前記第２情報と、前記第１選択部で選択された前記作業の種類及び前記第３情報と、に基づいて、前記複数の配送設置業者から前記購入した商品を配送及び設置できる配送設置業者を選択する第２選択部と、
前記第１選択部で選択された前記作業の種類と、前記第２選択部で選択された前記配送設置業者と、前記第４情報と、に基づいて、前記購入した商品の配送及び設置可能な日付を選択する第３選択部と、
前記第３選択部で選択された前記日付を、前記荷主の表示装置に対して送信する送信部と、
を備えることを特徴とする配送設置スケジュール選択装置。
【請求項２】
請求項１に記載の配送設置スケジュール選択装置であって、
前記購入者からの指示に基づいて、前記購入した商品の配送及び設置可能な日付から配送及び設置予定日を選択する第４選択部を更に備えること、
を特徴とする配送設置スケジュール選択装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の配送設置スケジュール選択装置であって、
前記第４情報は、
前記複数の配送設置業者のそれぞれが提供できる日付及び時間帯別の工事車両の数を、前記複数の配送設置業者ごとに示す情報であり、
前記第３選択部は、
前記購入した商品の配送及び設置可能な日付及び時間帯を選択し、
前記送信部は、
前記第３選択部で選択された前記日付及び時間帯を、前記表示装置に対して送信すること、
を特徴とする配送設置スケジュール選択装置。
【請求項４】
請求項１〜３の何れか一項に記載の配送設置スケジュール選択装置であって、
前記荷主が指定した所定の配送設置業者を示す第５情報を記憶する第３記憶部を更に備え、
前記第２選択部は、
前記第５情報に基づいて前記所定の配送設置業者を選択した後に、前記購入者が購入した商品を配送できる配送設置業者を選択すること、
を特徴とする配送設置スケジュール選択装置。
【請求項５】
請求項１〜４の何れか一項に記載の配送設置スケジュール選択装置であって、
前記第１記憶部は、
前記複数の商品のそれぞれを設置する際の作業時間を、前記複数の商品ごとに示す第６情報を記憶し、
前記第２記憶部は、
前記配送できる地域内の移動時間を、前記複数の配送設置業者ごとに示す第７情報を記憶し、
前記第３選択部は、
前記第１選択部で選択された前記作業の種類と、前記第２選択部で選択された前記配送設置業者と、前記第４情報と、前記第６情報と、前記第７情報と、に基づいて、前記購入した商品の配送及び設置可能な日付及び時間帯を選択すること、
を特徴とする配送設置スケジュール選択装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配送設置スケジュール選択装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
家電や家具の量販店で販売されている商品には、大型テレビや家具等の配送が必要な商品や、エアコンや洗濯機等の設置工事が必要な商品がある。このような商品を購入した購入者は、一般的に、商品の購入後に店舗の販売担当者と配送及び設置工事の日程を相談しながら、販売担当者が配送設置工事業者と調整しつつ、日程を決める必要がある。なお、特許文献１には、荷送人の急ぎの配送依頼に対して希望配送条件を充たす配送業者を選定するともに、配送希望運送業者に効率よく業務を割り当てるシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−３２４１１７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
前述したように、購入者が商品を購入した後に、配送・設置工事日を決める必要があるため、その日程が決まるタイミングが遅くなる傾向がある。また、特許文献１に記載された発明では、配送業者を速やかに決定するものであるが、商品によって、配送後に行うべき設置工事の種類は様々であるのに対して、同発明では、専ら配送業務のみを行う業者を選定できるものの、配送後に行うべき設置工事も含めて最適な業者を選択する業者を選定することはできない。
【０００５】
そこで本発明の目的は、配送及び設置工事を伴う商品が購入された場合に、その商品の配送及び設置工事の日程を速やかに決定できるようにすることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決する本発明に係る配送設置スケジュール選択装置は、荷主の取扱う複数の商品のそれぞれを配送した後、設置する際に必要となる作業の種類を、前記複数の商品ごとに示す第１情報を記憶する第１記憶部と、複数の配送設置業者のそれぞれが配送できる地域を、前記複数の配送設置業者ごとに示す第２情報と、前記複数の配送設置業者のそれぞれが実施できる前記作業の種類を、前記複数の配送設置業者ごとに示す第３情報と、前記複数の配送設置業者のそれぞれが提供できる日付別の工事車両の数を、前記複数の配送設置業者ごとに示す第４情報と、を記憶する第２記憶部と、前記荷主から購入者が購入した商品に関する情報及び前記第１情報に基づいて、前記作業の種類を選択する第１選択部と、前記購入した商品の配送先を示す情報及び前記第２情報と、前記第１選択部で選択された前記作業の種類及び前記第３情報と、に基づいて、前記複数の配送設置業者から前記購入した商品を配送及び設置できる配送設置業者を選択する第２選択部と、前記第１選択部で選択された前記作業の種類と、前記第２選択部で選択された前記配送設置業者と、前記第４情報と、に基づいて、前記購入した商品の配送及び設置可能な日付を選択する第３選択部と、前記第３選択部で選択された前記日付を、前記荷主の表示装置に対して送信する送信部と、を備えることとする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、配送及び設置工事を伴う商品が購入された場合に、その商品の配送及び設置工事の日程を速やかに決定することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】受発注システム１０の構成を示す図である。
【図２】配送設置スケジュール選択装置２０のハードウェア構成を示す図である。
【図３】配送設置スケジュール選択装置２０に実現される機能ブロック及びデータベースの構成を示す図である。
【図４】家電量販店Ｘが取り扱う商品に関する商品情報３００を説明するための図である。
【図５】配送設置業者Ａが配送及び設置可能な地域を示す配送設置エリア情報３０１を説明するための図である。
【図６】配送設置業者Ａが実施可能な作業を示す作業情報３０２を説明するための図である。
【図７】配送設置業者Ａの保有する配送車両及び工事車両を示す車両情報３０３を説明するための図である
【図８】配送設置業者Ａが提供できる日付別の配送車両及び工事車両の数を示す配送設置キャパシティ情報３０４を説明するための図である。
【図９】配送設置キャパシティ情報３０４の詳細を説明するための図である。
【図１０】配送設置スケジュール選択装置２０で実行される処理の一例を示すフローチャートである。
【図１１】携帯端末に表示される画像４００の一例を示す図である。
【図１２】携帯端末に表示される画像４１０の一例を示す図である。
【図１３】商品設置時間情報５００を説明するための図である。
【図１４】配送設置可能日及び時間帯を指定する処理の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
−−−受発注システム１０−−−
図１は、受発注システム１０の構成を示す図である。受発注システム１０は、家電量販店等で商品を購入した購入者からの指示に基づいて、商品の配送及び設置工事の注文を受注し、配送設置業者に発注を行うシステムである。受発注システム１０は、受発注装置１５、配送設置スケジュール選択装置２０、荷主端末３０，３１、携帯端末４０，４１、及び配送設置業者端末５０〜５２を含んで構成される。
【００１０】
受発注装置１５は、購入された商品の配送及び設置可能な日時の注文を受注するとともに、配送設置業者に配送・設置依頼を発注する。なお、受発注装置１５では、受注及び発注に関連する情報を管理し、記憶する。
【００１１】
配送設置スケジュール選択装置２０は、受発注装置１５において、受発注を統括する装置である。具体的には、配送設置スケジュール選択装置２０は、購入された商品や配送先等の情報に基づいて、商品の配送及び設置可能な日時を、販売店の従業員が操作するタブレット等の携帯端末４０，４１に送信する。そして、配送設置スケジュール選択装置２０は、携帯端末４０，４１の操作結果により、選択された商品の配送及び設置日時を受信（受注）し、受注した商品の配送及び設置可能な日時を、配送設置業者に通知（発注）する。なお、配送設置スケジュール選択装置２０の詳細は後述する。
【００１２】
荷主端末３０は、家電量販店Ｘ（荷主）の取扱う商品等の情報を、配送設置スケジュール選択装置２０に登録する際に従業員が操作するコンピュータであり、家電量販店Ｘに設置される。
【００１３】
荷主端末３１は、家具量販店Ｙ（荷主）の取扱う商品等の情報を、配送設置スケジュール選択装置２０に登録する際に従業員が操作するコンピュータであり、家具量販店Ｙに設置される。なお、従業員は、荷主端末３０，３１を操作し、商品の情報として、例えば、商品の名称、メーカ、ＪＡＮ（Japanese Article Number）等の商品識別コード、型番を登録する。
【００１４】
携帯端末４０，４１は、家電量販店Ｘ、家具量販店Ｙのそれぞれにおいて、従業員が商品の販売の際に用いる端末である。従業員は、携帯端末４０，４１を操作することにより、商品の詳細情報を取得することや、購入された商品の配送及び設置のスケジュールを調整する。
【００１５】
配送設置業者端末５０は、配送設置業者Ａに関する各種情報を、配送設置スケジュール選択装置２０に登録する際に、従業員が操作するコンピュータであり、配送設置業者Ａの事業所に設置される。なお、配送設置業者Ａに関する情報とは、例えば、配送設置業者Ａの配送及び設置可能な地域、配送設置業者Ａが実施可能な作業、配送設置業者Ａの保有する配送車両及び工事車両等に関する情報である。
【００１６】
配送設置業者端末５１，５２は、配送設置業者端末５０と同様に、配送設置業者Ｂ，Ｃの事業所にそれぞれ設置され、配送設置業者Ｂ，Ｃに関する各種情報を、配送設置スケジュール選択装置２０に登録すべく、従業員が操作するコンピュータである。
【００１７】
なお、配送設置業者Ｂ，Ｃに関する各種情報も、配送設置業者Ａに関する各種情報と同様である。また、配送設置スケジュール選択装置２０、荷主端末３０，３１、携帯端末４０，４１、及び配送設置業者端末５０〜５２のそれぞれは、インターネット１００を介して通信可能に接続されている。
【００１８】
−−−配送設置スケジュール選択装置２０−−−
図２は、配送設置スケジュール選択装置２０の構成を示す図である。配送設置スケジュール選択装置２０は、処理装置７０、メモリ７１、記憶装置７２、入力装置７３、表示装置７４、及び通信装置７５を含んで構成される。
【００１９】
処理装置７０は、メモリ７１や記憶装置７２に格納されたプログラム等を実行することにより、配送設置スケジュール選択装置２０における様々機能を実現する。
【００２０】
メモリ７１は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）等であり、プログラムやデータ等の一時的な記憶領域として用いられる。
【００２１】
記憶装置７２（第１〜３記憶部）は、例えばハードディスク等の不揮発性の記憶領域であり、プログラムやデータベース等の様々な情報が格納される。
【００２２】
入力装置７３は、例えばタッチパネルやキーボードであり、利用者の操作結果や入力を受け付ける装置である。また、表示装置７４は、例えばディスプレイであり、操作結果や処理結果等を表示する。
【００２３】
通信装置７５は、ネットワークインターフェイスなどの通信手段であって、インターネット１００を介して外部の端末との間で情報の送受信を行う。
【００２４】
−−−配送設置スケジュール選択装置２０に実現される機能ブロック−−−
図３は、配送設置スケジュール選択装置２０に実現される機能ブロックと各種データベースを示す図である。なお、図３の機能ブロックは、処理装置７０が所定のプログラムを実行することにより、処理装置７０に実現される。また、各種データベースは、記憶装置７２に記憶されている。
【００２５】
配送設置スケジュール選択装置２０には、管理者情報ＤＢ（データベース）１１０、商品情報ＤＢ１１１、及び配送設置業者情報ＤＢ１１２が含まれている。さらに、処理装置７０には、作業選択部２００、配送設置業者選択部２０１、配送設置可能日選択部２０２、送信部２０３、配送設置日時選択部２０４、更新部２０５及び、通知部２０６が実現される。
【００２６】
管理者情報ＤＢ１１０は、例えば、特定の販売店が指定する所定の配送設置業者に関する情報（第５情報）を含む。具体的には、例えば家具量販店Ｙが、配送設置業者Ａ〜Ｃのうち、配送設置業者Ａ，Ｂのみと提携している場合、家具量販店Ｙが、配送設置業者Ａ，Ｂを指定している事を示す情報が管理者情報ＤＢ１１０に含まれる。なお、管理者情報ＤＢ１１０は、配送設置スケジュール選択装置２０を管理する管理者により更新される。
【００２７】
商品情報ＤＢ１１１は、販売店が取り扱う複数の商品のそれぞれについて、商品の名称、サイズ、及び商品を設置する際に必要な作業の種類に関する「商品情報」（第１情報）を含む。図４は、家電量販店Ｘが取り扱う商品に関する商品情報３００を説明するための図である。商品情報３００には、商品を識別するための「ＩＤ（Identification）」、商品の名称を示す「商品名」、商品の大きさに応じた「配送サイズ区分」、商品を設置する際に必要となる「作業種別」が含まれている。図４において、「ＩＤ」が「１」の「商品名」は、「テレビ」であり、「配送サイズ区分」は、三辺の和が２００ｃｍより小さいことを示す「三辺の和が〜２００ｃｍ」が割り当てられている。なお、図４では、「商品名」として「テレビ」のみが示されているが、本実施形態では、例えばメーカ、ＪＡＮ（Japanese Article Number）等の商品識別コード、型番を含んでいることとする。また、「テレビ」に対しては、後述する「作業種別」として特別な工事が必要のない「設置」が割り当てられている。なお、図４では、家電量販店Ｘが取り扱う商品に関する商品情報３００について示したが、商品情報ＤＢ１１１の「商品情報」には、複数の販売店のそれぞれが取り扱う商品についての情報が含まれる。また、商品情報ＤＢ１１１は、例えば、配送設置スケジュール選択装置２０の管理者が、荷主から取得する「商品名」等の情報に基づいて適宜更新する。
【００２８】
配送設置業者情報ＤＢ１１２は、配送設置業者ごとに配送及び設置可能な地域を示す「配送エリア情報」（第２情報）と、配送設置業者ごとに配送設置業者が実施可能な作業を示す「作業情報」（第３情報）を含む。さらに、配送設置業者情報ＤＢ１１２は、配送設置業者ごとに配送設置業者が保有する配送車両及び工事車両に関する「車両情報」と、配送設置業者ごとに配送設置業者が提供できる日付の配送車両及び工事車両の数を示す「配送設置キャパシティ情報」（第４情報）を含む。
【００２９】
図５は、配送設置業者Ａが配送及び設置可能な地域を示す配送設置エリア情報３０１を説明するための図である。ここでは、配送設置業者Ａが配送及び設置可能な地域の郵便番号を、配送設置エリア情報３０１としている。なお、他の配送設置業者に関する「配送設置エリア情報」も配送設置エリア情報３０１と同様である。
【００３０】
図６は、配送設置業者Ａが実施可能な作業を示す作業情報３０２を説明するための図である。作業情報３０２としては、「配送」、「設置」、「組立」、「一般工事」、「電気工事」、「水道工事」、「通信工事」、「住設」、「返品回収」、「下見積り（配送）」、及び「下見積り（工事）」を含む。ここで、「配送」は、設置工事等を伴わない配送（例えば、玄関先で受渡）のみの作業であり、「設置」は、組立、工事を伴わない大型の商品を購入者の指定した場所置く作業である。また、「組立」は、家具等を使用できる状態にするために必要な作業である。「一般工事」は、例えば、家電を使用できるようにするための作業（電気工事を伴うものを除く）であり、「電気工事」は、所定の有資格者（電気工事士）が行う、例えばエアコン取付けの工事であり、「水道工事」は、洗濯機等を設置する際に発生する工事である。また、「通信工事」は、例えばケーブルテレビ等のネットワークに関連する工事であり、「住設」は、例えばシステムキッチン等を設置する際の工事である。なお、他の配送設置業者に関する「作業情報」も作業情報３０２と同様である。
【００３１】
図７は、配送設置業者Ａの保有する配送車両及び工事車両を示す車両情報３０３を説明するための図である。車両情報３０３には、車両を識別するための「ＩＤ（Identification）」、車両における「荷台サイズ」、「最大積載量」、パワーゲート（登録商標）（ＰＧ）の有無を示す情報「有・無」、車両の用途を示す「用途（運搬用、工事用、混載）」が含まれている。なお、他の配送設置業者に関する「車両情報」も車両情報３０３と同様である。
【００３２】
図８は、配送設置業者Ａが提供できる日付別の配送車両及び工事車両の数を示す配送設置キャパシティ情報３０４を説明するための図である。配送設置キャパシティ情報３０４は、配送設置業者Ａが保有する配送車両及び工事車両のうち、日付別に使用可能なそれぞれの車両の台数を示した情報であり、配送設置業者Ａの従業員により登録される。図８における配送設置キャパシティ情報３０４においては、２０１６年１１月における配送設置業者Ａが提供できる車両の数が示されている。具体的には、日付別に、配送設置業者Ａが提供できる配送車両の数を示す「配送キャパ合計」、配送設置業者Ａが特定の販売店に割り当てている配送車両の数を示す「専用配送キャパ」、配送設置業者Ａが提供できる工事車両の数を示す「工事キャパ合計」、配送設置業者Ａが特定の販売店に割り当てている配送車両の数を示す「専用工事キャパ」を含む。例えば、「１１月１２日」においては、「配送キャパ合計」は「７０台」、「専用配送キャパ」は「０台」、「工事キャパ合計」は「１００台」、「専用工事キャパ」は「０台」となっている。なお、図９に示すように、家電量販店Ｘ及び家具量販店Ｙに対して車両が割り当てられている場合、“フリーキャパ”の欄に示された台数が、「配送キャパ合計」、「工事キャパ合計」となる。ここで、１１月２９日を例に挙げると、「専用配送キャパ」が２０台、「専用工事キャパ」が２０台となっているため、「配送キャパ合計」は５０台、「工事キャパ合計」は８０台となる。なお、他の配送設置業者に関する「配送設置キャパシティ情報」も配送設置キャパシティ情報３０４と同様である。なお、図８の「配送設置キャパシティ情報」は、便宜上、日付別の情報のみを示したが、日付に加え時間帯別の各車両の台数が登録されていることとしても良い。また、「配送設置キャパシティ情報」は、時間帯及び車両の種類に応じた配送料金に関する情報を含んでいても良い。
【００３３】
なお、上述した配送設置業者情報ＤＢ１１２の「配送設置エリア情報」、「作業情報」、「車両情報」、「配送設置キャパシティ情報」は、各配送設置業者によって入力される。具体的には、配送設置業者Ａの従業員は、配送設置業者端末５０を操作し、「配送設置エリア情報」等を入力する。この入力結果は、配送設置スケジュール選択装置２０に送信され、配送設置業者情報ＤＢ１１２は適宜更新される。
【００３４】
図３の作業選択部２００（第１選択部）は、購入者が販売店から購入した商品を識別するための情報（例えば、商品名や商品識別コード）と、商品情報ＤＢ１１１の「商品情報」に基づいて、商品を配送及び設置する際に必要となる作業を選択する。
【００３５】
配送設置業者選択部２０１（第２選択部）は、複数の配送設置業者から、購入者が購入した商品を配送及び設置可能な業者を選択する。具体的には、配送設置業者選択部２０１は、まず、商品を販売している荷主に関する「販売店情報」と管理者情報ＤＢ１１０を参照し、販売店と提携等している特定の配送設置業者を選択する。そして、配送設置業者選択部２０１は、商品の配送先の住所等及び「配送設置エリア情報」と、選択された作業の種類及び「作業情報」に基づいて商品を配送及び設置可能な配送設置業者を選択する。
【００３６】
配送設置可能日選択部２０２（第３選択部）は、選択された作業の種類及び配送設置業者と、「配送設置キャパシティ情報」に基づいて、購入された商品の配送及び設置可能な日付を選択する。
【００３７】
送信部２０３は、配送設置可能日選択部２０２で選択された配送及び設置可能な日付を、販売店における従業員の携帯端末４０，４１等で表示できるよう、携帯端末４０，４１に日付を示す情報を送信する。また、詳細は後述するが、日付別のみならず、時間帯別の「配送設置キャパシティ情報」が登録されている場合、送信部２０３は、所定の指示に基づいて、配送及び設置可能な時間帯を携帯端末４０，４１等に送信する。
【００３８】
配送設置日時選択部２０４（第４選択部）は、配送及び設置可能な日付若しくは日時の何れかを指定する購入者からの指示に基づいて、配送日若しくは配送設置日時を選択する。
【００３９】
更新部２０５は、配送日若しくは配送設置日時が選択されると、選択結果に応じて「配送設置キャパシティ情報」を更新する。
【００４０】
通知部２０６は、配送日若しくは配送設置日時が選択されると、選択結果で特定される配送設置業者に対し、商品、配送先住所、配送日若しくは配送設置日時、商品の設置に必要な工事に関する情報を通知する。このため、配送設置日時が、配送設置業者に対して発注されることになる。
【００４１】
−−−配送設置スケジュール選択装置２０で実行される処理の一例−−−
図９を参照しつつ、配送設置スケジュール選択装置２０で実行される処理の一例を説明する。ここでは、家電量販店Ｘで、購入者Ｐが “エアコン”を購入したこととし、“エアコン”の配送先は、郵便番号“１０３００”の地域であることとする。管理者情報ＤＢ１１０としては、家電量販店Ｘが、配送設置業者Ａ〜Ｃを指定している事を示す情報が含まれている。また、配送設置業者情報ＤＢ１１２の「配送設置キャパシティ情報」としては、配送設置業者の日付及び時間帯別に使用可能な車両の台数を示した情報と、時間帯及び車両の種類に応じた配送料金に関する情報が登録されていることとする。さらに、配送設置業者Ａ〜Ｃの全ては、郵便番号“１０３００”の地域を配送及び設置可能であるが、配送設置業者Ａ，Ｂのみが、「電気工事」をできることとする。なお、配送設置業者Ａ〜Ｃに関するこれらの情報は、「配送設置エリア情報」、「作業情報」として予め配送設置業者情報ＤＢ１１２に含まれている。
【００４２】
まず、家電量販店Ｘの従業員は、携帯端末４０を操作し、“エアコン”が購入されたことを入力する。この結果、携帯端末４０からは、購入された“エアコン”関する情報（例えば、商品名及び商品識別コード）が配送設置スケジュール選択装置２０に送付されるため、作業選択部２００は、“エアコン”の情報を受け取る（Ｓ１００）。そして、作業選択部２００は、“エアコン”の情報及び商品情報ＤＢ１１１の商品情報３００に基づいて、購入された“エアコン”を設置する際に必要となる作業を選択する（Ｓ１０１）。具体的には、作業選択部２００は、“エアコン”の商品識別コードと、商品情報３００の商品識別コードとを比較し、例えば図４の「ＩＤ」＝「５」に示すように、「電気工事」が必要となることを選択する。
【００４３】
つぎに、家電量販店Ｘの従業員は、携帯端末４０を操作し、「販売店情報」と“エアコン”の配送先（購入者Ｐの住所及び郵便番号）を入力する。そして、従業員の操作結果により、家電量販店Ｘの携帯端末４０からは、販売店が家電量販店Ｘであることを示す「販売店情報」と、配送先に関する情報が配送設置スケジュール選択装置２０に送付される。このため、配送設置業者選択部２０１は、「販売店情報」及び「配送先情報」を受け取る（Ｓ１０２）。配送設置業者選択部２０１は、各種情報（「販売店情報」、「配送先情報」、「電気工事」）と、管理者情報ＤＢ１１０及び配送設置業者情報ＤＢ１１２の情報に基づいて、商品の配送及び設置可能な配送設置業者を選択する（Ｓ１０３）。具体的には、まず、配送設置業者選択部２０１は、「販売店情報」と、管理者情報ＤＢ１１０に基づいて、販売店と提携等している配送設置業者を選択する。ここでは、家電量販店Ｘは、配送設置業者Ａ〜Ｃの全てを指定しているため、まず配送設置業者Ａ〜Ｃが選択される。また、配送設置業者選択部２０１は、「配送先情報」及び配送設置業者の配送及び設置可能な「配送設置エリア情報」と、「電気工事」及び配送設置業者の作業可能な「作業情報」と、に基づいて商品を配送及び設置可能な配送設置業者を更に選択する。ここでは、配送先の地域は“１０３００”であり配送設置業者Ａ〜Ｃの全てが対応可能であるが、「電気工事」は、配送設置業者Ｃは実施できないため、配送設置業者選択部２０１は、結果的に配送設置業者Ａ，Ｂを選択する。
【００４４】
また、配送設置可能日選択部２０２は、「電気工事」及び配送設置業者Ａ，Ｂと、「配送設置キャパシティ情報」に基づいて、“エアコン”の配送及び設置可能な日付を選択する（Ｓ１０４）。例えば、配送設置業者Ａの配送及び設置可能な日付は、「電気工事」可能な“工事車両”が使用できる日付であるである。このため、配送設置可能日選択部２０２は、配送設置業者Ａ，Ｂのそれぞれの「配送設置キャパシティ情報」から、“工事車両”が使用できる日付、つまり、“工事車両”の数が１台以上ある日付を選択する。なお、配送設置可能日選択部２０２は、選択される日付として、購入者Ｐが “エアコン”を購入した日の翌日以降の日付を選択する。
【００４５】
送信部２０３は、配送設置可能日選択部２０２で選択された配送及び設置可能な日付を家電量販店Ｘにおける従業員の携帯端末４０に送信する（Ｓ１０５）。この結果、携帯端末４０には、商品の配送及び設置可能な日付が表示される。図１０は、携帯端末４０の画面に表示され、配送及び設置可能な日付を示す画像４００の一例を示す図である。画像４００では、２０１６年１１月における配送及び設置可能な日付が、カレンダーとして示されている。画像４００では、例えば、購入者Ｐが “エアコン”を購入した１１月１４日の翌日以降が、配送及び設置可能の日付であることが示されている。
【００４６】
配送及び設置可能な日付を示す画像４００が表示されると、家電量販店Ｘにおける従業員は、購入者からの指示に基づいて、携帯端末４０を操作して配送日を選択する。この結果、選択された配送日を示す情報は、携帯端末４０から配送設置スケジュール選択装置２０に送信されるため、配送設置日時選択部２０４は、送信された配送日を“配送設置予定日”として選択する（Ｓ１０６）。
【００４７】
処理Ｓ１０６において“配送設置予定日”が選択されると、送信部２０３は、“配送設置予定日”における配送及び設置可能な時間帯を家電量販店Ｘにおける従業員の携帯端末４０（表示装置）に送信する（Ｓ１０７）。図１１は、携帯端末４０の画面に表示され、配送及び設置可能な時間帯を示す画像４１０の一例を示す図である。画像４１０では、“配送設置予定日”である１１月１７日における配送及び設置可能な時間帯が表示されている。なお、本実施形態では、前述のように、時間帯別に使用可能なそれぞれの車両の台数と、時間帯ごとの配送料金が、「配送設置キャパシティ情報」の一部として含まれている。送信部２０３は、選択された日付と、「配送設置キャパシティ情報」に基づいて、配送及び設置可能な時間帯に加え、時間帯ごとの空き車両（工事車両）の台数と、時間帯ごとの配送料金の最安値を表示する。
【００４８】
家電量販店Ｘにおける従業員の携帯端末４０に、画像４１０が表示されると、家電量販店Ｘにおける従業員は、購入者からの指示に基づいて、携帯端末４０を操作して配送時間帯を選択（確保）する。この結果、選択された時間帯を示す情報は、携帯端末４０から配送設置スケジュール選択装置２０に送信されるため、配送設置日時選択部２０４は、選択された時間帯を“配送設置予定時間帯”として受け付ける（Ｓ１０８）。
【００４９】
“配送設置予定時間帯”が受け付けられると、更新部２０５は、「配送設置キャパシティ情報」を更新する（Ｓ１０９）。例えば、時間帯“０９：００から１３：００”が選択され、配送設置業者Ａが最安値の配送料金を設定していた場合、配送設置業者Ａの工事車両の台数が１台減るよう、更新部２０５は「配送設置キャパシティ情報」を更新する。そして、通知部２０６は、選択された配送設置業者Ａに対し、商品である“エアコン”、購入者Ｐの住所、“配送設置予定時間帯”、“電気工事”を示す情報を通知（送信）する。この結果、配送設置業者Ａは、購入者Ｐの指定した“配送設置予定時間帯”に“エアコン”を設置することができる。
【００５０】
−−−配送設置可能日及び時間帯を指定する場合の処理の一例−−−
ここで、処理装置７０の配送設置可能日選択部２０２が、配送される商品によって、配送設置可能日及び時間帯を指定する処理（処理Ｓ１０４）の一例について説明する。なお、ここでは、商品情報ＤＢ１１１には、商品を設置する際にかかる時間を示す「商品設置時間情報（第６情報）」が格納されていることとする。図１３は、「商品設置時間情報」の一例を示す図である。商品設置時間情報５００は、商品を識別するための「ＩＤ」、商品の名称を示す「商品名」、商品を設置する際に必要となる「作業種別」、商品を設置する際の「作業時間」が含まれている。なお、「商品設置時間情報」は、前述の「商品情報」に含まれることとしても良い。また、ここでは、各配送設置業者が配送可能な地域内の「移動時間」が「３０分」であるとし、配送設置業者ごとの配送可能地域内の「移動時間」を示す情報（第７時間）が、配送設置業者情報ＤＢ１１２に格納されていることとする。さらに、「配送設置キャパシティ情報」には、日付に加え時間帯別の各車両の台数が登録されていることとする。
【００５１】
図１４に示すように、まず、配送設置可能日選択部２０２は、上述した処理Ｓ１０４の内容に加え、購入者が商品を購入した日付以降の日の「対象日」を選択する（Ｓ２００）。なお、「対象日」は、配送対象となり得る、商品購入日から所定の日数（例えば、１０日間）である。そして、配送設置可能日選択部２０２は、「配送設置キャパシティ情報」を参照し、「対象日」において、配送設置業者の車両に、配送可能な空き時間があるか否かを判定する（Ｓ２０１）。なお、処理Ｓ２０１〜Ｓ２０４においては、配送設置可能日選択部２０２は、複数の対象日ごとに判定を行う。
【００５２】
ある「対象日」において、配送設置業者の車両に、配送可能な空き時間がない場合（Ｓ２０１：Ｎｏ）、その「対象日」は、配送不可と判定される（Ｓ２０５）。一方、ある「対象日」における配送設置業者の車両に、配送可能な空き時間がある場合（Ｓ２０１：Ｙｅｓ）、配送設置可能日選択部２０２は、「車両情報」を取得し、購入された商品が、ある「対象日」において、空き時間がある車両に積載できるか否かを判定する（Ｓ２０２）。空き時間がある車両に、商品が積載できない場合（Ｓ２０２：Ｎｏ）、その「対象日」は、配送不可と判定される（Ｓ２０５）。一方、空き時間がある車両に、商品が積載できる場合（Ｓ２０２：Ｙｅｓ）、配送設置可能日選択部２０２は、ある「対象日」において、空き時間がある車両の種別（工事車両／配送車両）が、購入された商品の作業種別に対応しているか否かを判定する（Ｓ２０３）。空き時間がある車両の種別が、商品の作業種別に対応していない場合（Ｓ２０３：Ｎｏ）、その「対象日」は、配送不可と判定される（Ｓ２０５）。一方、空き時間がある車両の種別が、商品の作業種別に対応している場合（Ｓ２０３：Ｙｅｓ）、配送設置可能日選択部２０２は、ある「対象日」において、対象車両の空き時間に、商品の配送にかかる時間が収まるかを判定する（Ｓ２０４）。配送設置可
対象車両の空き時間に、商品の配送にかかる時間が収まらない場合（Ｓ２０４：Ｎｏ）、つまり、空き時間が配送にかかる時間より短い場合、その「対象日」は、配送不可と判定される（Ｓ２０５）。一方、ある「対象日」において、対象車両の空き時間に、商品の配送にかかる時間が収まる場合（Ｓ２０４：Ｙｅｓ）、つまり、空き時間が配送にかかる時間より長い場合、その「対象日」は、配送可能日と判定される（Ｓ２０６）。なお、「配送にかかる時間」は、図１３に示した商品を設置する際の「作業時間」と、配送設置業者ごとの配送可能地域内の「移動時間」との和で定まる時間である。このため、例えば「作業時間」が３０分で、「移動時間」が３０分の場合、「配送にかかる時間」は、１時間となる。図１４に示した処理Ｓ２０１〜Ｓ２０６が実行されることにより、配送設置可能日選択部２０２は、商品の配送可能な日付に加え、時間帯を選択することができる。
【００５３】
−−−まとめ−−−
以上、本実施形態の受発注システム１０について説明した。配送設置スケジュール選択装置２０の送信部２０３は、家電量販店等で購入された商品の配送及び設置可能日を携帯端末４０等に送信する（例えば、処理Ｓ１０５）。そして、配送及び設置可能日は、携帯端末４０に表示されるため、商品を購入した購入者は、商品を購入した直後に、商品の配送日を決定できる。したがって、配送及び設置工事を伴う商品が購入された場合に、その商品の配送及び設置工事の日程を速やかに決定できる。
【００５４】
また、配送設置日時選択部２０４は、購入者からの指示に基づいて、配送及び設置可能日から配送及び設置予定日を選択する（例えば、処理Ｓ１０６）。このため、購入者や荷主は、配送設置業者と直接やりとりすることなく、配送及び設置予定日を定めることができる。
【００５５】
また、「配送設置キャパシティ情報」が時間帯別の配送車両及び工事車両の台数を示す情報を含む場合、送信部２０３は、配送及び設置可能な日時に加え、配送及び設置可能な時間帯を送信するため（例えば、処理Ｓ１０７）、この情報が携帯端末４０に表示される。したがって、商品を購入した購入者は、商品の購入直後において、商品の配送日のみならず、時間帯も決定できる。
【００５６】
また、配送設置業者選択部２０１は、商品の販売店に関する「販売店情報」に基づいて特定の販売店が指定する所定の配送設置業者のみを選択してから、配送及び設置可能な業者を選択する（例えば、処理Ｓ１０３）。このような処理が実行されることにより、特定の販売店が所定の配送設置業者と提携している場合、提携している配送設置業者のみを確実に選択することができる。このため、販売店の意向に沿ったシステムとすることが可能となる。
【００５７】
また、配送設置可能日選択部２０２は、商品を設置する際の「作業時間」や「移動時間」を更に参照することにより、配送及び設置可能な日付に加え、時間帯を選定することができる（処理Ｓ２００〜Ｓ２０６）。このため、配送設置スケジュール選択装置２０は、商品の配送及び設置工事のスケジュールを細かく設定することができる。
【００５８】
なお、上記実施例は本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更、改良され得ると共に、本発明にはその等価物も含まれる。
【符号の説明】
【００５９】
１０  受発注システム
１５  受発注装置
２０  配送設置スケジュール選択装置
３０，３１  荷主端末
４０，４１  携帯端末
５０〜５２  配送設置業者端末
７０  処理装置
７１  メモリ
７２  記憶装置
７３  入力装置
７４  表示装置
７５  通信装置
１００  インターネット
１１０  管理者情報ＤＢ
１１１  商品情報ＤＢ
１１２  配送設置業者情報ＤＢ
２００  作業選択部
２０１  配送設置業者選択部
２０２  配送設置可能日選択部
２０３  送信部
２０４  配送設置日時選択部
２０５  更新部
２０６  通知部
３００  商品情報
３０１  配送設置エリア情報
３０２  作業情報
３０３  車両情報
３０４  配送設置キャパシティ情報
４００，４１０  画像
５００  商品設置時間情報
【図１】
2018124906.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【手続補正書】
【提出日】平成29年6月15日(2017.6.15)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項１】
荷主の取扱う複数の商品のそれぞれを配送した後、設置する際に必要となる作業の種類と、前記複数の商品のそれぞれのサイズを示すサイズ情報とを、前記複数の商品ごとに示す第１情報を記憶する第１記憶部と、
複数の配送設置業者のそれぞれが配送できる地域を、前記複数の配送設置業者ごとに示す第２情報と、前記複数の配送設置業者のそれぞれが実施できる前記作業の種類を、前記複数の配送設置業者ごとに示す第３情報と、前記複数の配送設置業者のそれぞれが提供できる日付別の工事車両の数を、前記複数の配送設置業者ごとに示す第４情報と、前記工事車両の荷台サイズに関する荷台サイズ情報と、を記憶する第２記憶部と、
前記荷主から購入者が購入した商品に関する情報及び前記第１情報に基づいて、前記作業の種類を選択する第１選択部と、
前記購入した商品の配送先を示す情報及び前記第２情報と、前記第１選択部で選択された前記作業の種類及び前記第３情報と、に基づいて、前記複数の配送設置業者から前記購入した商品を配送及び設置できる配送設置業者を選択する第２選択部と、
前記第１選択部で選択された前記作業の種類と、前記第２選択部で選択された前記配送設置業者と、前記第４情報と、前記サイズ情報と、前記荷台サイズ情報と、に基づいて、前記購入した商品の配送及び設置可能な日付を選択する第３選択部と、
前記第３選択部で選択された前記日付を、前記荷主の表示装置に対して送信する送信部と、
を備えることを特徴とする配送設置スケジュール選択装置。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
上記課題を解決する本発明に係る配送設置スケジュール選択装置は、荷主の取扱う複数の商品のそれぞれを配送した後、設置する際に必要となる作業の種類と、前記複数の商品のそれぞれのサイズを示すサイズ情報とを、前記複数の商品ごとに示す第１情報を記憶する第１記憶部と、複数の配送設置業者のそれぞれが配送できる地域を、前記複数の配送設置業者ごとに示す第２情報と、前記複数の配送設置業者のそれぞれが実施できる前記作業の種類を、前記複数の配送設置業者ごとに示す第３情報と、前記複数の配送設置業者のそれぞれが提供できる日付別の工事車両の数を、前記複数の配送設置業者ごとに示す第４情報と、前記工事車両の荷台サイズに関する荷台サイズ情報と、を記憶する第２記憶部と、前記荷主から購入者が購入した商品に関する情報及び前記第１情報に基づいて、前記作業の種類を選択する第１選択部と、前記購入した商品の配送先を示す情報及び前記第２情報と、前記第１選択部で選択された前記作業の種類及び前記第３情報と、に基づいて、前記複数の配送設置業者から前記購入した商品を配送及び設置できる配送設置業者を選択する第２選択部と、前記第１選択部で選択された前記作業の種類と、前記第２選択部で選択された前記配送設置業者と、前記第４情報と、前記サイズ情報と、前記荷台サイズ情報と、に基づいて、前記購入した商品の配送及び設置可能な日付を選択する第３選択部と、前記第３選択部で選択された前記日付を、前記荷主の表示装置に対して送信する送信部と、を備えることとする。