(57)【要約】【課題】手続に関する処理を効率化できる。【解決手段】コンピュータで実行される操作支援プログラムは、申請情報を含む、特定の手続きに関する操作予約を受け付け、手続きに関する実行指示の入力を受け付けると、受け付けた前記手続きが前記特定の手続きと同種類の手続きか否かを判定する。該プログラムは、同種類と判定された場合に、前記特定の手続きに含まれる複数の工程のうち一部の工程について、前記操作予約に含まれる前記申請情報を用いて処理を実行する。【選択図】図１
2018077804.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
申請情報を含む、特定の手続きに関する操作予約を受け付け、
手続きに関する実行指示の入力を受け付けると、受け付けた前記手続きが前記特定の手続きと同種類の手続きか否かを判定し、
同種類と判定された場合に、前記特定の手続きに含まれる複数の工程のうち一部の工程について、前記操作予約に含まれる前記申請情報を用いて処理を実行する、
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする操作支援プログラム。
【請求項２】
前記一部の工程は、前記申請情報がない場合、申請情報の入力操作を必要とする工程である、
ことを特徴とする請求項１に記載の操作支援プログラム。
【請求項３】
前記申請情報は、引き出し額、又は、振り込み額、又は、振り込み先口座を含む、
ことを特徴とする請求項１に記載の操作支援プログラム。
【請求項４】
前記操作予約は、他の手続きに関する操作予約を含み、
前記手続きに関する実行指示を受け付ける前に、前記手続きを実行する口座に対応するカードを受け付け、
前記特定の手続きの実行後、前記他の手続きが完了していないことを検知すると、前記カードを排出せずに、次の手続きの実行指示を受け付け可能な状態にする、
ことを特徴とする請求項１に記載の操作支援プログラム。
【請求項５】
前記次の手続きを受け付け可能な状態において、次の手続きの実行指示を受け付けると、前記次の手続きが前記他の手続きと同種類の手続きか否かを判定し、
同種類と判定された場合、前記操作予約に含まれる前記申請情報に基づいて、前記他の手続きに含まれる複数の工程のうち一部の工程について、ユーザによる操作を受け付けずに実行する、
ことを特徴とする請求項４に記載の操作支援プログラム。
【請求項６】
前記ユーザによる操作は、暗証番号の入力操作を含む、
ことを特徴とする請求項５に記載の操作支援プログラム。
【請求項７】
申請情報を含む、特定の手続きに関する操作予約を受け付ける受信部と、
手続きに関する実行指示の入力を受け付けると、受け付けた前記手続きが前記特定の手続きと同種類の手続きか否かを判定する判定部と、
同種類と判定された場合に、前記特定の手続きに含まれる複数の工程のうち一部の工程について、前記操作予約に含まれる前記申請情報を用いて処理を実行する処理部と、
を備えることを特徴とする取引装置。
【請求項８】
申請情報を含む、特定の手続きに関する操作予約を受け付け、
手続きに関する実行指示の入力を受け付けると、受け付けた前記手続きが前記特定の手続きと同種類の手続きか否かを判定し、
同種類と判定された場合に、前記特定の手続きに含まれる複数の工程のうち一部の工程について、前記操作予約に含まれる前記申請情報を用いて処理を実行する、
処理をコンピュータが実行することを特徴とする操作支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、手続に関する処理を行なう装置の操作予約に関する。
【背景技術】
【０００２】
複数のユーザが現金自動預け払い機（ＡＴＭ：Ａｕｔｏｍａｔｅｄ ｔｅｌｌｅｒ ｍａｃｈｉｎｅ）や現金自動支払い機（ＣＤ：Ｃａｓｈ Ｄｉｓｐｅｎｓｅｒ）等の取引端末で現金を引き出す等の取引をする場合、取引内容入力作業に時間がかかり、待ち行列ができてしまい、スムーズに取引ができていない現状がある。
【０００３】
サーバは、携帯端末に対して、オンライン端末（ＡＴＭ）に対する所定の処理要求を事前入力するための事前入力フォームを送信する。オンライン端末（ＡＴＭ）は、携帯端末から処理要求内容が入力されたフォーマットファイルを受信すると、受信した入力済みフォーマットファイルに入力された内容を、来客が直接入力した内容と同等に取り扱い、来客の入力操作量を削減する業務システムなどが知られている（例えば、特許文献１を参照）。
【０００４】
複数の顧客が携帯端末から取引情報を現金自動取引装置に送信する現金自動取引システムが知られている（例えば、特許文献２を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００９−１５５０３号公報
【特許文献２】特開平１０−１６２２４３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
手続に関する処理を行なう装置の１例として、ＡＴＭは、現金の取引において、振込み先の入力、金額、処理を継続するかなど、ユーザに対して様々な入力（回答）を要求する。ＡＴＭは、ユーザが入力操作を行っている間、完了待ちの状態となる。そのため、ＡＴＭの処理は、処理待ちの状態が多く、非効率的である。
【０００７】
本発明は１つの側面において、手続に関する処理の効率化を図ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
コンピュータで実行される操作支援プログラムは、申請情報を含む、特定の手続きに関する操作予約を受け付け、手続きに関する実行指示の入力を受け付けると、受け付けた前記手続きが前記特定の手続きと同種類の手続きか否かを判定する。該プログラムは、同種類と判定された場合に、前記特定の手続きに含まれる複数の工程のうち一部の工程について、前記操作予約に含まれる前記申請情報を用いて処理を実行する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、手続に関する処理の効率化を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本実施形態に係るＡＴＭシステムの例である。
【図２】本実施形態に係る連続した操作の例を説明する図である。
【図３】本実施形態に係るＡＴＭの処理の例を説明するブロック図である。
【図４】本実施形態に係るＡＴＭのハードウェア構成の例を説明する図である。
【図５Ａ】振り込み操作に係るＡＴＭの処理の例を説明するフローチャートである。
【図５Ｂ】振り込み操作に係るＡＴＭの処理の例を説明するフローチャートである。
【図６Ａ】引き出し操作に係るＡＴＭの処理の例を説明するフローチャートである。
【図６Ｂ】引き出し操作に係るＡＴＭの処理の例を説明するフローチャートである。
【図７Ａ】預け入れ操作に係るＡＴＭの処理の例を説明するフローチャートである。
【図７Ｂ】預け入れ操作に係るＡＴＭの処理の例を説明するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
各銀行は、オンラインバンクなどのインターネットを介したバンキングサービスなどを導入している。しかし、給与振込み日などになると、銀行には、ＡＴＭを利用する客が多く訪れ、長い待ち行列があることが見受けられる。
【００１２】
昨今のＡＴＭといえば、セキュリティ機能の向上が見受けられるものの、操作手順は何ら変わらず、待ち行列を解消するための操作性の向上は図れていないと考えられる。本実施形態に係るＡＴＭでは、予め操作予約を行うことで、客の入力待ちに係るＡＴＭ側の処理待ち時間を削減し、客の待ち行列を解消することができる。
【００１３】
以下、図面を参照しながら、実施形態を詳細に説明する。
図１は、本実施形態に係るＡＴＭシステムの例である。ＡＴＭシステム１００は、携帯端末１１０とＡＴＭ１２０とを含む。ＡＴＭ１２０を利用する客（以下、ユーザとも称す）は、携帯端末１１０を利用して申請情報の登録や特定の手続きに関する操作予約などを入力する。携帯端末１１０には、ＡＴＭ１２０の操作に係る専用のアプリケーションなどが予めインストールされているものとする。そのため、ユーザは、申請情報の登録や操作予約を、携帯端末１１０がネットワークに接続されていないオフライン状態で利用可能である。申請情報は、例えば、引き出し額、振り込み額、振り込み先口座などの情報である。特定の手続きに関する操作予約は、例えば、複数の手続き（振り込み、引き出し、預け入れ、残高参照、通帳記入など）を連続して行う場合に、各操作を予約する操作である。又、携帯端末１１０には、ユーザが利用するカードの番号なども事前登録しておく。
【００１４】
ユーザが入力を完了し、ユーザがＡＴＭ１２０を利用できる順番が来ると、ユーザは、利用するＡＴＭ１２０の前に行く。すると、携帯端末１１０は、ＡＴＭ１２０とペアリングするため、アクセス先の可能性のあるＡＴＭ一覧を表示する。携帯端末１１０は、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などの近距離無線通信を利用し、ＡＴＭ１２０と通信を行う。ユーザが、利用するＡＴＭ１２０を携帯端末１１０に表示されている一覧から選択すると、携帯端末１１０は、選択されたＡＴＭ１２０と１対１のペアリングをする。携帯端末１１０は、ユーザにより予め入力されているカード番号、申請情報、操作予約などをＡＴＭ１２０に送信する。
【００１５】
このように、事前に入力したカード番号、申請情報、操作予約などを携帯端末１１０から取得できることで、ＡＴＭ１２０は、ユーザの入力操作を待つことなく効率的に処理することができるようになる。また、操作予約のように複数の操作内容を予約しておくことで、都度求められるカード挿入、暗証番号入力、カード排出などを、ＡＴＭ１２０は繰り替えし求めなくなり、無駄な工程を省くことができる。
【００１６】
図２は、本実施形態に係る連続した操作の例を説明する図である。図２の実施例では、ユーザが、振り込み先Ａに3万円を振り込み、振り込み先Ｂに5万円を振り込み、その後、2万円を引き出すような連続操作をする場合の例である。ここで、図２は、ＡＴＭ１２０と携帯端末１１０間でペアリングが完了しているものとする。
【００１７】
ＡＴＭ１２０は、はじめの振り込み処理を開始することを表す情報を携帯端末１１０に送信する（Ａ１）。携帯端末１１０は、予め登録した作業（振り込み先Ａに振り込みをする処理）と同種類の手続きか否かを判定し、同じ振り込み処理であるため、振り込み先Ａに3万円振り込む処理を開始する（Ｂ１）。ＡＴＭ１２０は、振り込み処理にあたり、使用する口座に対応するカードを受け付ける（Ａ２）。カードが挿入されると、ＡＴＭ１２０は、カードに対応する暗証番号の入力を受け付ける（Ａ３）。（Ａ３）の処理が完了すると、ＡＴＭ１２０は、ペアリングの際に使用するカード番号を取得しており、挿入されたカードと一致するか否かを判定する。挿入されたカードと携帯端末１１０から得たカード番号とが異なる場合は、ユーザが間違ったＡＴＭを利用している可能性があるため、ＡＴＭ１２０は、処理を終了する。挿入されたカードと携帯端末１１０から得たカード番号とが一致している場合は、ＡＴＭ１２０は、処理を継続する。
【００１８】
ＡＴＭ１２０は、振り込み券に係る指示要求を携帯端末１１０に送信し、指示待ちの状態となる。携帯端末１１０は、事前に入力された申請情報に基づいて、振り込み券が不要であるという指示をＡＴＭ１２０側に送信する（Ｂ２）。ＡＴＭ１２０は、携帯端末１１０の指示に基づいて、振り込み券が不要であると判定し、次の処理に移行する（Ａ４）。
【００１９】
ＡＴＭ１２０は、振り込み先Ａに係る情報の送信要求を携帯端末１１０に送信し、受信待ちの状態となる。携帯端末１１０は、事前に入力された申請情報に基づいて、振り込み先Ａを表す情報をＡＴＭ１２０側に送信する（Ｂ３）。ＡＴＭ１２０は、振り込み先Ａを表す情報を取得すると、次の処理に移行する（Ａ５）。
【００２０】
ＡＴＭ１２０は、振り込み先Ａに振り込む金額の送信要求を携帯端末１１０に送信し、受信待ちの状態となる。携帯端末１１０は、事前に入力された申請情報に基づいて、振り込み先Ａに振り込む金額をＡＴＭ１２０側に送信する（Ｂ４）。ＡＴＭ１２０は、振り込み先Ａに振り込む金額を取得すると、次の処理に移行する（Ａ６）。このように、携帯端末１１０は、事前に申請情報をＡＴＭ１２０に送るのではなく、ＡＴＭ１２０の要求に応じて送信する。
【００２１】
その後、ＡＴＭ１２０は、（Ａ５）と（Ａ６）で取得した振り込み内容（振り込み先Ａと振り込み金額）を画面に表示し、ユーザに確認を促す（Ａ７）。問題がなければ、ＡＴＭ１２０は、振り込み処理を実行し、利用明細を排出する（Ａ８）。ＡＴＭ１２０は、携帯端末１１０にカードを排出するか否かの問い合わせを送信する。携帯端末１１０は、次の操作予約（振り込みＢへの振り込み操作）があるため、カードを排出しない旨、及び次の操作に係る指示をＡＴＭ１２０に送信する（Ｂ５）。ＡＴＭ１２０は、カードを排出せず、次の操作の開始をする（Ａ９）。
【００２２】
ＡＴＭ１２０は、次の振り込み処理を開始することを表す情報を携帯端末１１０に送信する（Ｃ１）。携帯端末１１０は、予め登録した作業（振り込み先Ｂに振り込みをする処理）と同種類の手続きか否かを判定し、同じ振り込み処理であるため、振り込み先Ｂに５万円振り込む処理を開始する（Ｄ１）。ＡＴＭ１２０は、既にカードが挿入されており、暗証番号も入力済みであるため、口座認証に係る処理はスキップする（Ｃ２）。
【００２３】
ＡＴＭ１２０は、振り込み券に係る指示要求を携帯端末１１０に送信し、指示待ちの状態となる。携帯端末１１０は、事前に入力された申請情報に基づいて、振り込み券が不要であるという指示をＡＴＭ１２０側に送信する（Ｄ２）。ＡＴＭ１２０は、携帯端末１１０の指示に基づいて、振り込み券が不要であると判定し、次の処理に移行する（Ｃ３）。
【００２４】
ＡＴＭ１２０は、振り込み先Ｂに係る情報の送信要求を携帯端末１１０に送信し、受信待ちの状態となる。携帯端末１１０は、事前に入力された申請情報に基づいて、振り込み先Ｂを表す情報をＡＴＭ１２０側に送信する（Ｄ３）。ＡＴＭ１２０は、振り込み先Ｂを表す情報を取得すると、次の処理に移行する（Ｃ４）。
【００２５】
ＡＴＭ１２０は、振り込み先Ｂに振り込む金額の送信要求を携帯端末１１０に送信し、受信待ちの状態となる。携帯端末１１０は、事前に入力された申請情報に基づいて、振り込み先Ｂに振り込む金額をＡＴＭ１２０側に送信する（Ｄ４）。ＡＴＭ１２０は、振り込み先Ｂに振り込む金額を取得すると、次の処理に移行する（Ｃ５）。
【００２６】
その後、ＡＴＭ１２０は、（Ｃ４）と（Ｃ５）で取得した振り込み内容（振り込み先Ｂと振り込み金額）を画面に表示し、ユーザに確認を促す（Ｃ６）。問題がなければ、ＡＴＭ１２０は、振り込み処理を実行し、利用明細を排出する（Ｃ７）。ＡＴＭ１２０は、携帯端末１１０にカードを排出するか否かの問い合わせを送信する。携帯端末１１０は、次の操作予約（引き出し操作）があるため、カードを排出しない旨の指示をＡＴＭ１２０に送信する（Ｄ５）。ＡＴＭ１２０は、カードを排出せず、次の操作の開始をする（Ｃ８）。
【００２７】
ＡＴＭ１２０は、次の引き出し処理を開始することを表す情報を携帯端末１１０に送信する（Ｅ１）。携帯端末１１０は、予め登録した作業（2万円を引き出す処理）と同種類の手続きか否かを判定し、同じ引き出し処理であるため、引き出し処理を開始する（Ｆ１）。ＡＴＭ１２０は、既にカードが挿入されており、暗証番号も入力済みであるため、口座認証に係る処理はスキップする（Ｅ２）。
【００２８】
ＡＴＭ１２０は、通帳を挿入する旨の指示要求を携帯端末１１０に送信し、指示待ちの状態となる。携帯端末１１０は、事前に入力された申請情報に基づいて、通帳が不要であるという指示をＡＴＭ１２０側に送信する（Ｆ２）。ＡＴＭ１２０は、携帯端末１１０の指示に基づいて、通帳を使用しないと判定し、次の処理に移行する（Ｅ３）。
【００２９】
ＡＴＭ１２０は、引き出し金額の送信要求を携帯端末１１０に送信し、受信待ちの状態となる。携帯端末１１０は、事前に入力された申請情報に基づいて、引き出し金額をＡＴＭ１２０側に送信する（Ｆ３）。ＡＴＭ１２０は、引き出し金額を取得すると、次の処理に移行する（Ｅ４）。
【００３０】
その後、ＡＴＭ１２０は、実際に引き出し金額に応じた金額の紙幣などを排出する（Ｅ５）。ＡＴＭ１２０は、残高明細を排出するか否かの指示要求を携帯端末１１０に送信する。携帯端末１１０は、残高明細を排出するむねの指示をＡＴＭ１２０に送信する（Ｆ４）。指示に基づいて、ＡＴＭ１２０は、利用明細を排出する（Ｅ７）。ＡＴＭ１２０は、携帯端末１１０にカードを排出するか否かの問い合わせを送信する。携帯端末１１０は、全ての操作が終了し、これ以上操作予約がないため、カードを排出する旨の指示をＡＴＭ１２０に送信する（Ｆ５）。ＡＴＭ１２０は、カードを排出する（Ｅ８）。
【００３１】
このように、振り込み先口座や振り込み金額、引き出し金額、振り込み券の有無などを事前に携帯端末１１０に登録しておくことで、ＡＴＭ１２０は、例えば、（Ａ４）〜（Ａ６）、（Ｃ３）〜（Ｃ５）、（Ｅ３）〜（Ｅ４）などの処理において、ＡＴＭ１２０側のユーザの入力待ち時間を省略することができる。
【００３２】
加えて、ＡＴＭに複数の処理を実行させるときには、既存技術では、各処理が完了するごとにカードが排出される。少なくとも、ＡＴＭが異なる種類の処理（図２では、振り込み処理および引き出し処理）を実行するケースでは、振り込み処理が完了した時点で、ＡＴＭはいったんカードを排出する。これに対して実施形態に係るＡＴＭ１２０は、複数の操作が予約されたときには、各処理が完了するごとにカードを排出するのではなく、全処理が完了した時点でカードを排出する。
【００３３】
図３は、本実施形態に係るＡＴＭの処理の例を説明するブロック図である。ＡＴＭ１２０は、送受信部１２１、判定部１２２、処理部１２３、タッチパネル１２４を備える。送受信部１２１は、例えば、携帯端末１１０との通信に利用される。判定部１２２は、ＡＴＭ１２０が実行しようとしている処理と、携帯端末１１０に入力された操作予約が同種のものであるか否かを判定する。判定部１２２の処理は、例えば、（Ａ１）と（Ｂ１）、（Ｃ１）と（Ｄ１）、（Ｅ１）と（Ｆ１）において実行される。
【００３４】
処理部１２３は、本実施形態に係るＡＴＭの処理を実行する。タッチパネル１２４は、ＡＴＭ１２０の各種情報をユーザに表示する表示装置と、ユーザの入力操作を受け付ける。
【００３５】
図４は、本実施形態に係るＡＴＭのハードウェア構成の例を説明する図である。本実施形態に係るＡＴＭ１２０は、プロセッサ２０１、Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ（ＲＯＭ）２０２、Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ（ＲＡＭ）２０３、補助記憶装置２０４、記憶媒体読取装置２０５、入力装置２０６、表示装置２０７、及び通信装置２０８を備える。
【００３６】
プロセッサ２０１は、Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ（ＣＰＵ）を含む任意の処理経路とすることができる。プロセッサ２０１は、装置全体を制御する回路である。本実施形態に係るＡＴＭ１２０において、プロセッサ２０１は、判定部１２２、処理部１２３として動作する。また、ＲＯＭ２０２は、プロセッサ２０１で実行される所定の制御プログラム（ソフトウェア部品）を格納するメモリであり、ＲＡＭ２０３は、プロセッサ２０１がＲＯＭ２０２に格納された所定の制御プログラム（ソフトウェア部品）を実行して各種の制御を行うときの作業エリア（ワーク領域）として使用するメモリである。補助記憶装置２０４は、汎用のＯｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ（ＯＳ）、プログラムを含む各種情報を格納する装置であり、不揮発性の記憶装置であるＨａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ（ＨＤＤ）などが用いられる。
【００３７】
なお、上記各種情報は、補助記憶装置２０４以外にも、Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ−ＲＯＭ（ＣＤ−ＲＯＭ）やＤｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ（ＤＶＤ）、ＵＳＢメモリ等の携帯型メディアなどの各種記憶媒体やその他のメディアに記憶されてもよく、これらの記憶媒体に格納された各種情報は、記憶媒体読取装置２０５などのドライブ装置を介して読み取ることが可能である。
【００３８】
入力装置２０６は、ユーザが各種入力操作を行うための装置である。入力装置２０６は、マウス、キーボード、表示装置２０７の表示画面上に重畳するように設けられたタッチパネルスイッチなどを含む。表示装置２０７は、各種データを表示画面に表示する装置である。例えば、Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ（ＬＣＤ）、Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ（ＣＲＴ）などから構成される。本実施形態に係るＡＴＭ１２０において、表示装置２０７は、タッチパネル１２４である。
【００３９】
通信装置２０８は、ネットワークを介して他の機器との通信を行う装置である。有線ネットワークや無線ネットワークなど含む各種ネットワーク形態に応じた通信をサポートする。本実施形態に係るＡＴＭ１２０において、通信装置２０８は、送受信部１２１として動作し、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などを用いた近距離通信を実現する。
【００４０】
図５Ａ及び図５Ｂは、振り込み操作に係るＡＴＭの処理の例を説明するフローチャートである。事前に携帯端末１１０において振り込み操作をすることがユーザにより登録されている場合、又は、ユーザがＡＴＭ１２０で振り込み操作を開始するボタンを押下した場合、ＡＴＭ１２０は、振り込み操作に係る処理を開始する。なお、以下の処理は、携帯端末１１０とＡＴＭ１２０とで既にペアリングが完了しているものとする。
【００４１】
判定部１２２は、カードが挿入されているか否かを判定する（ステップＳ１０１）。カードが未だ挿入されていない場合（ステップＳ１０１でＮＯ）、判定部１２２は、カードが挿入されるまでステップＳ１０１の処理を繰り返す。カードが挿入された場合（ステップＳ１０１でＹＥＳ）、送受信部１２１は、携帯端末１１０に予約された操作予約を照会する照会要求を送信する（ステップＳ１０２）。携帯端末１１０から操作予約内容を取得すると、判定部１２２は、操作予約が振り込み操作であるか（同種の操作であるか）否かを判定する（ステップＳ１０３）。
【００４２】
判定部１２２は、暗証番号が入力されたか否かを判定する（ステップＳ１０４）。暗証番号が未だ入力されていない場合（ステップＳ１０４でＮＯ）、判定部１２２は、暗証番号が入力されるまでステップＳ１０４の処理を繰り返す。暗証番号が入力された場合（ステップＳ１０４でＹＥＳ）、判定部１２２は、振り込み操作に係る操作予約があるか否かを判定する（ステップＳ１０５）。
【００４３】
携帯端末１１０に振り込み操作に係る操作予約がある場合（ステップＳ１０５でＹＥＳ）、送受信部１２１は、携帯端末１１０から振り込み券を使用するか否かを含む指示を受信する（ステップＳ１０６）。送受信部１２１は、携帯端末１１０から振り込み先を表す情報を受信する（ステップＳ１０７）。送受信部１２１は、携帯端末１１０から振り込み金額を受信する（ステップＳ１０８）。処理部１２３は、タッチパネル１２４に振り込み内容を表示させる（ステップＳ１０９）。
【００４４】
携帯端末１１０に振り込み操作に係る操作予約がない場合（ステップＳ１０５でＮＯ）、処理部１２３は、振り込み券を使用するか否かのユーザによる入力情報を取得する（ステップＳ１１２）。処理部１２３は、振り込み先情報に係る入力情報を取得する。（ステップＳ１１３）。処理部１２３は、振り込み金額に係る入力情報を取得する（ステップＳ１１４）。処理部１２３は、タッチパネル１２４に振り込み内容を表示させる（ステップＳ１１５）。
【００４５】
ステップＳ１０９又はステップＳ１１５の処理が完了すると、処理部１２３は、振り込み処理を実行する（ステップＳ１１０）。判定部１２２は、送受信部１２１が続きの操作予約要求を受信しているか否かを判定する（ステップＳ１１１）。携帯端末１１０は、ステップＳ１０８に対応する情報を送信後、続きの操作が登録されている場合、ＡＴＭ１２０に続きの操作を送信する。続きの操作予約要求がある場合（ステップＳ１１１でＹＥＳ）、ＡＴＭ１２０は、続きの操作に対応した処理（図５Ａ、図５Ｂ〜図７Ａ、図７Ｂ）を実行する。
【００４６】
続きの予約操作がない場合（ステップＳ１１１でＮＯ）、処理部１２３は、カードをＡＴＭ１２０から排出する処理をする（ステップＳ１１６）。処理部１２３は、明細書を排出する（ステップＳ１１７）。本実施形態に係るＡＴＭ１２０は、ステップＳ１１７の処理が終了すると、振り込みに係る処理を終了する。
【００４７】
図６Ａ及び図６Ｂは、引き出し操作に係るＡＴＭの処理の例を説明するフローチャートである。事前に携帯端末１１０において引き出し操作をすることがユーザにより登録されている場合、又は、ユーザがＡＴＭ１２０で引き出し操作を開始するボタンを押下した場合、ＡＴＭ１２０は、引き出し操作に係る処理を開始する。なお、以下の処理は、携帯端末１１０とＡＴＭ１２０とで既にペアリングが完了しているものとする。
【００４８】
判定部１２２は、カードが挿入されているか否かを判定する（ステップＳ２０１）。カードが未だ挿入されていない場合（ステップＳ２０１でＮＯ）、判定部１２２は、カードが挿入されるまでステップＳ２０１の処理を繰り返す。カードが挿入された場合（ステップＳ２０１でＹＥＳ）、送受信部１２１は、携帯端末１１０に予約された操作予約を照会する照会要求を送信する（ステップＳ２０２）。携帯端末１１０から操作予約内容を取得すると、判定部１２２は、操作予約が引き出し操作であるか（同種の操作であるか）否かを判定する（ステップＳ２０３）。
【００４９】
判定部１２２は、暗証番号が入力されたか否かを判定する（ステップＳ２０４）。暗証番号が未だ入力されていない場合（ステップＳ２０４でＮＯ）、判定部１２２は、暗証番号が入力されるまでステップＳ２０４の処理を繰り返す。暗証番号が入力された場合（ステップＳ２０４でＹＥＳ）、判定部１２２は、引き出し操作に係る操作予約があるか否かを判定する（ステップＳ２０５）。
【００５０】
携帯端末１１０に引き出し操作に係る操作予約がある場合（ステップＳ２０５でＹＥＳ）、送受信部１２１は、携帯端末１１０から通帳を使用するか否かを含む指示を受信する（ステップＳ２０６）。送受信部１２１は、携帯端末１１０から引き出し金額を受信する（ステップＳ２０７）。処理部１２３は、指定された引き出し金額に対応した金額の紙幣及び硬貨を排出する（ステップＳ２０８）。送受信部１２１は、携帯端末１１０から残高明細を出すか否かの指示を受信する（ステップＳ２０９）。
【００５１】
携帯端末１１０に引き出し操作に係る操作予約がない場合（ステップＳ２０５でＮＯ）、処理部１２３は、通帳を使用するか否かのユーザによる入力情報を取得する（ステップＳ２１１）。処理部１２３は、引き出す金額に係る入力情報を取得する（ステップＳ２１２）。処理部１２３は、指定された引き出し金額に対応した金額の紙幣及び硬貨を排出する（ステップＳ２１３）。処理部１２３は、残高明細を出すか否かのユーザによる入力情報を取得する（ステップＳ２１４）。
【００５２】
ステップＳ２０９又はステップＳ２１４の処理が完了すると、判定部１２２は、送受信部１２１が続きの操作予約要求を受信しているか否かを判定する（ステップＳ２１０）。携帯端末１１０は、ステップＳ２０９に対応する情報を送信後、続きの操作が登録されている場合、ＡＴＭ１２０に続きの操作を送信する。続きの操作予約要求がある場合（ステップＳ２１０でＹＥＳ）、ＡＴＭ１２０は、続きの操作に対応した処理（図５Ａ、図５Ｂ〜図７Ａ、図７Ｂ）を実行する。
【００５３】
続きの予約操作がない場合（ステップＳ２１０でＮＯ）、処理部１２３は、カードをＡＴＭ１２０から排出する処理をする（ステップＳ２１５）。処理部１２３は、明細書を排出する（ステップＳ２１６）。本実施形態に係るＡＴＭ１２０は、ステップＳ２１６の処理が終了すると、引き出し操作に係る処理を終了する。
【００５４】
図７Ａ及び図７Ｂは、預け入れ操作に係るＡＴＭの処理の例を説明するフローチャートである。事前に携帯端末１１０において預け入れ操作をすることがユーザにより登録されている場合、又は、ユーザがＡＴＭ１２０で預け入れ操作を開始するボタンを押下した場合、ＡＴＭ１２０は、預け入れ操作に係る処理を開始する。なお、以下の処理は、携帯端末１１０とＡＴＭ１２０とで既にペアリングが完了しているものとする。
【００５５】
判定部１２２は、カードが挿入されているか否かを判定する（ステップＳ３０１）。カードが未だ挿入されていない場合（ステップＳ３０１でＮＯ）、判定部１２２は、カードが挿入されるまでステップＳ３０１の処理を繰り返す。カードが挿入された場合（ステップＳ３０１でＹＥＳ）、送受信部１２１は、携帯端末１１０に予約された操作予約を照会する照会要求を送信する（ステップＳ３０２）。携帯端末１１０から操作予約内容を取得すると、判定部１２２は、操作予約が預け入れ操作であるか（同種の操作であるか）否かを判定する（ステップＳ３０３）。判定部１２２は、預け入れ操作に係る操作予約があるか否かを判定する（ステップＳ３０４）。
【００５６】
携帯端末１１０に預け入れ操作に係る操作予約がある場合（ステップＳ３０４でＹＥＳ）、送受信部１２１は、携帯端末１１０から通帳を使用するか否かを含む指示を受信する（ステップＳ３０５）。ＡＴＭ１２０に紙幣が挿入されると、処理部１２３は、実際に口座に預け入れる処理を実行する（ステップＳ３０６）。送受信部１２１は、携帯端末１１０から残高明細を出すか否かの指示を受信する（ステップＳ３０７）。
【００５７】
携帯端末１１０に預け入れ操作に係る操作予約がない場合（ステップＳ３０４でＮＯ）、処理部１２３は、通帳を使用するか否かのユーザによる入力情報を取得する（ステップＳ３０９）。ＡＴＭ１２０に紙幣が挿入されると、処理部１２３は、実際に口座に預け入れる処理を実行する（ステップＳ３１０）。処理部１２３は、残高明細を出すか否かのユーザによる入力情報を取得する（ステップＳ３１１）。
【００５８】
ステップＳ３０７又はステップＳ３１１の処理が完了すると、判定部１２２は、送受信部１２１が続きの操作予約要求を受信しているか否かを判定する（ステップＳ３０８）。
携帯端末１１０は、ステップＳ３０７に対応する情報を送信後、続きの操作が登録されている場合、ＡＴＭ１２０に続きの操作を送信する。続きの操作予約要求がある場合（ステップＳ３０８でＹＥＳ）、ＡＴＭ１２０は、続きの操作に対応した処理（図５Ａ、図５Ｂ〜図７Ａ、図７Ｂ）を実行する。
【００５９】
続きの予約操作がない場合（ステップＳ３０８でＮＯ）、処理部１２３は、カードをＡＴＭ１２０から排出する処理をする（ステップＳ３１２）。処理部１２３は、明細書を排出する（ステップＳ３１３）。本実施形態に係るＡＴＭ１２０は、ステップＳ３１３の処理が終了すると、預け入れ操作に係る処理を終了する。
【符号の説明】
【００６０】
１１０  携帯端末
１２０  ＡＴＭ
１２１  送受信部
１２２  判定部
１２３  処理部
１２４  タッチパネル
【図１】
2018077804.tif 000003
【図２】
2018077804.tif 000004
【図３】
2018077804.tif 000005
【図４】
2018077804.tif 000006
【図５Ａ】
2018077804.tif 000007
【図５Ｂ】
2018077804.tif 000008
【図６Ａ】
2018077804.tif 000009
【図６Ｂ】
2018077804.tif 000010
【図７Ａ】
2018077804.tif 000011
【図７Ｂ】
2018077804.tif 000012