(57)【要約】【課題】安否情報を確認する際のユーザの利便性を向上させること。【解決手段】少なくとも第１のテキストデータを保管する移動体通信事業者サーバ装置と、第２のテキストデータおよび音声データを保管する固定電話事業者サーバ装置と通信する情報処理装置であって、情報処理装置は、少なくとも携帯電話と固定電話とのいずれかの電話番号を取得する番号取得部と、前記電話番号が前記携帯電話の電話番号であるか前記固定電話の電話番号であるかを判定する判定部と、前記判定部が前記携帯電話の電話番号であると判定したときに、前記移動体通信事業者サーバ装置に前記第１のテキストデータの有無を問い合わせる問い合わせ部と、前記問い合わせ部による問い合わせ結果に応じて前記第１のテキストデータを取得するテキストデータ取得部と、前記第１のテキストデータを音声に変換して再生する再生部と、を備える。【選択図】図２
2018129763.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも第１のテキストデータを保管する移動体通信事業者サーバ装置と、第２のテキストデータおよび音声データを保管する固定電話事業者サーバ装置と通信する情報処理装置であって、
少なくとも携帯電話と固定電話とのいずれかの電話番号を取得する番号取得部と、
前記電話番号が前記携帯電話の電話番号であるか前記固定電話の電話番号であるかを判定する判定部と、
前記判定部が前記携帯電話の電話番号であると判定したときに、前記移動体通信事業者サーバ装置に前記第１のテキストデータの有無を問い合わせる問い合わせ部と、
前記問い合わせ部による問い合わせ結果に応じて前記第１のテキストデータを取得するテキストデータ取得部と、
前記第１のテキストデータを音声に変換して再生する再生部と、
を備える情報処理装置。
【請求項２】
前記問い合わせ結果として前記電話番号に該当する前記第１のテキストデータを前記移動体通信事業者サーバ装置が保管する場合、前記電話番号に対応付けられた前記第１のテキストデータの内容を確認可能な第１の参照先リストを取得する参照先リスト取得部と、
前記第１の参照先リストに含まれる参照先を日時情報によりソートして参照先ソートリストを生成するソート部と、
をさらに備え、
前記再生部は、前記ソート部により生成された前記参照先ソートリストに基づいて、選択された前記第１のテキストデータを音声に変換して再生する
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記問い合わせ部は、前記判定部が前記携帯電話の電話番号であると判定したときに、前記移動体通信事業者サーバ装置に前記第１のテキストデータの有無を問い合わせるとともに、前記固定電話事業者サーバ装置に前記第２のテキストデータの有無を問い合わせ、
前記参照先リスト取得部は、前記問い合わせ結果として前記電話番号に該当する前記第１のテキストデータを前記移動体通信事業者サーバ装置が保管する場合、前記電話番号に対応付けられた前記第１のテキストデータの内容を確認可能な第１の参照先リストを取得するとともに、前記問い合わせ結果として前記電話番号に該当する前記第２のテキストデータおよび前記音声データを前記固定電話事業者サーバ装置が保管する場合、前記電話番号に対応付けられた前記第２のテキストデータの内容および前記音声データの内容を確認可能な第２の参照先リストを取得し、
前記ソート部は、前記第１の参照先リストに含まれる参照先と、前記第２の参照先リストに含まれる参照先とを日時情報によりソートして前記参照先ソートリストを生成し、
前記再生部は、前記ソート部により生成された前記参照先ソートリストに基づいて、選択された前記第１のテキストデータ、前記第２のテキストデータを音声に変換して再生するか、選択された前記音声データを再生する
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記テキストデータ取得部は、
前記移動体通信事業者サーバ装置が保管する前記第１のテキストデータを、ＨＴＭＬから抽出し、前記固定電話事業者サーバ装置が保管する前記第２のテキストデータを、ＡＰＩを用いて取得する
請求項２又は請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記第１のテキストデータに絵文字が含まれる場合には、該絵文字を音声に変換しない
請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
少なくとも第１のテキストデータを保管する移動体通信事業者サーバ装置から情報収集が可能な情報処理装置と、第２のテキストデータおよび音声データを保管する固定電話事業者サーバ装置とを含む情報処理システムであって、
少なくとも携帯電話と固定電話とのいずれかの電話番号を取得する番号取得部と、
前記電話番号が前記携帯電話の電話番号であるか前記固定電話の電話番号であるかを判定する判定部と、
前記判定部が前記携帯電話の電話番号であると判定したときに、前記移動体通信事業者サーバ装置に前記第１のテキストデータの有無を問い合わせる問い合わせ部と、
前記問い合わせ部による問い合わせ結果に応じて前記第１のテキストデータを取得するテキストデータ取得部と、
前記第１のテキストデータを音声に変換して再生する再生部と、
を備える情報処理システム。
【請求項７】
少なくとも第１のテキストデータを保管する移動体通信事業者サーバ装置と、第２のテキストデータおよび音声データを保管する固定電話事業者サーバ装置と通信する情報処理装置に用いられる情報処理方法であって、
少なくとも携帯電話と固定電話とのいずれかの電話番号を取得する番号取得過程と、
前記電話番号が前記携帯電話の電話番号であるか前記固定電話の電話番号であるかを判定する判定過程と、
前記判定過程により前記携帯電話の電話番号であると判定されたときに、前記移動体通信事業者サーバ装置に前記第１のテキストデータの有無を問い合わせる問い合わせ過程と、
前記問い合わせ過程による問い合わせ結果に応じて前記第１のテキストデータを取得するテキストデータ取得過程と、
前記第１のテキストデータを音声に変換して再生する再生過程と、
を有する情報処理方法。
【請求項８】
少なくとも第１のテキストデータを保管する移動体通信事業者サーバ装置と、第２のテキストデータおよび音声データを保管する固定電話事業者サーバ装置と通信する情報処理装置のコンピュータに、
少なくとも携帯電話と固定電話とのいずれかの電話番号を取得する番号取得ステップと、
前記電話番号が前記携帯電話の電話番号であるか前記固定電話の電話番号であるかを判定する判定ステップと、
前記判定ステップにより前記携帯電話の電話番号であると判定されたときに、前記移動体通信事業者サーバ装置に前記第１のテキストデータの有無を問い合わせる問い合わせステップと、
前記問い合わせステップによる問い合わせ結果に応じて前記第１のテキストデータを取得するテキストデータ取得ステップと、
前記第１のテキストデータを音声に変換して再生する再生ステップと、
を実行させるための情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、災害発生時に被災者との連絡や安否確認を行うための災害用伝言ダイヤル（音声伝言登録閲覧システム）や、災害用伝言板（テキスト伝言登録閲覧システム）を使用することが可能である（例えば、非特許文献１参照）。災害用伝言ダイヤルは、携帯電話や固定電話から音声で安否情報などを録音し、伝言確認を要求することによって該安否情報を再生して確認することが可能である。また、災害用伝言掲示板は、コンピュータやスマートフォン等の端末装置からテキストで安否情報を登録し、伝言確認を要求することによって該安否情報を端末装置に表示させて確認することが可能である。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００３】
【非特許文献１】“災害への取り組み”、東日本電信電話株式会社、［ｏｎｌｉｎｅ］、［平成２９年１月２０日検索］、＜ＵＲＬ：ｈｔｔｐ://ｗｗｗ.ｎｔｔ-ｅａｓｔ.ｃｏ.ｊｐ/ｓａｉｇａｉ/ｉｎｄｅｘ.ｈｔｍｌ＞
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、災害用伝言ダイヤルや災害用伝言掲示板は複数の事業者によって独立して運営されている。そのため、安否情報を確認したい相手が使用する災害用伝言ダイヤルや災害用伝言掲示板を特定してから確認要求をする必要があった。すなわち、安否情報を確認する際のユーザの利便性が十分でないという課題があった。
【０００５】
上述の課題を鑑みてなされたものであり、本発明は、安否情報を確認する際のユーザの利便性を向上させることができる情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
（１）本発明は、上述した課題を解決するためになされたもので、本発明の一態様は、少なくとも第１のテキストデータを保管する移動体通信事業者サーバ装置と、第２のテキストデータおよび音声データを保管する固定電話事業者サーバ装置と通信する情報処理装置であって、少なくとも携帯電話と固定電話とのいずれかの電話番号を取得する番号取得部と、前記電話番号が前記携帯電話の電話番号であるか前記固定電話の電話番号であるかを判定する判定部と、前記判定部が前記携帯電話の電話番号であると判定したときに、前記移動体通信事業者サーバ装置に前記第１のテキストデータの有無を問い合わせる問い合わせ部と、前記問い合わせ部による問い合わせ結果に応じて前記第１のテキストデータを取得するテキストデータ取得部と、前記第１のテキストデータを音声に変換して再生する再生部と、を備える情報処理装置である。
【０００７】
（２）また、本発明の一態様は、上記に記載の情報処理装置であって、前記問い合わせ結果として前記電話番号に該当する前記第１のテキストデータを前記移動体通信事業者サーバ装置が保管する場合、前記電話番号に対応付けられた前記第１のテキストデータの内容を確認可能な第１の参照先リストを取得する参照先リスト取得部と、前記第１の参照先リストに含まれる参照先を日時情報によりソートして参照先ソートリストを生成するソート部と、をさらに備え、前記再生部は、前記ソート部により生成された前記参照先ソートリストに基づいて、選択された前記第１のテキストデータを音声に変換して再生する情報処理装置である。
【０００８】
（３）また、本発明の一態様は、上記に記載の情報処理装置であって、前記問い合わせ部は、前記判定部が前記携帯電話の電話番号であると判定したときに、前記移動体通信事業者サーバ装置に前記第１のテキストデータの有無を問い合わせるとともに、前記固定電話事業者サーバ装置に前記第２のテキストデータの有無を問い合わせ、前記参照先リスト取得部は、前記問い合わせ結果として前記電話番号に該当する前記第１のテキストデータを前記移動体通信事業者サーバ装置が保管する場合、前記電話番号に対応付けられた前記第１のテキストデータの内容を確認可能な第１の参照先リストを取得するとともに、前記問い合わせ結果として前記電話番号に該当する前記第２のテキストデータおよび前記音声データを前記固定電話事業者サーバ装置が保管する場合、前記電話番号に対応付けられた前記第２のテキストデータの内容および前記音声データの内容を確認可能な第２の参照先リストを取得し、前記ソート部は、前記第１の参照先リストに含まれる参照先と、前記第２の参照先リストに含まれる参照先とを日時情報によりソートして前記参照先ソートリストを生成し、前記再生部は、前記ソート部により生成された前記参照先ソートリストに基づいて、選択された前記第１のテキストデータ、前記第２のテキストデータを音声に変換して再生するか、選択された前記音声データを再生する情報処理装置である。
【０００９】
（４）また、本発明の一態様は、上記に記載の情報処理装置であって、前記テキストデータ取得部は、前記移動体通信事業者サーバ装置が保管する前記第１のテキストデータを、ＨＴＭＬから抽出し、前記固定電話事業者サーバ装置が保管する前記第２のテキストデータを、ＡＰＩを用いて取得する情報処理装置である。
【００１０】
（５）また、本発明の一態様は、前記第１のテキストデータに絵文字が含まれる場合には、該絵文字を音声に変換しない情報処理装置である。
【００１１】
（６）また、本発明の一態様は、少なくとも第１のテキストデータを保管する移動体通信事業者サーバ装置から情報収集可能な情報処理装置と、第２のテキストデータおよび音声データを保管する固定電話事業者サーバ装置とを含む情報処理システムであって、少なくとも携帯電話と固定電話とのいずれかの電話番号を取得する番号取得部と、前記電話番号が前記携帯電話の電話番号であるか前記固定電話の電話番号であるかを判定する判定部と、前記判定部が前記携帯電話の電話番号であると判定したときに、前記移動体通信事業者サーバ装置に前記第１のテキストデータの有無を問い合わせる問い合わせ部と、前記問い合わせ部による問い合わせ結果に応じて前記第１のテキストデータを取得するテキストデータ取得部と、前記第１のテキストデータを音声に変換して再生する再生部と、を備える情報処理システム情報処理システムである。
【００１２】
（７）また、本発明の一態様は、少なくとも第１のテキストデータを保管する移動体通信事業者サーバ装置と、第２のテキストデータおよび音声データを保管する固定電話事業者サーバ装置と通信する情報処理装置に用いられる情報処理方法であって、少なくとも携帯電話と固定電話とのいずれかの電話番号を取得する番号取得過程と、前記電話番号が前記携帯電話の電話番号であるか前記固定電話の電話番号であるかを判定する判定過程と、前記判定過程により前記携帯電話の電話番号であると判定されたときに、前記移動体通信事業者サーバ装置に前記第１のテキストデータの有無を問い合わせる問い合わせ過程と、前記問い合わせ過程による問い合わせ結果に応じて前記第１のテキストデータを取得するテキストデータ取得過程と、前記第１のテキストデータを音声に変換して再生する再生過程と、を有する情報処理方法である。
【００１３】
（８）また、本発明の一態様は、少なくとも第１のテキストデータを保管する移動体通信事業者サーバ装置と、第２のテキストデータおよび音声データを保管する固定電話事業者サーバ装置と通信する情報処理装置のコンピュータに、少なくとも携帯電話と固定電話とのいずれかの電話番号を取得する番号取得ステップと、前記電話番号が前記携帯電話の電話番号であるか前記固定電話の電話番号であるかを判定する判定ステップと、前記判定ステップにより前記携帯電話の電話番号であると判定されたときに、前記移動体通信事業者サーバ装置に前記第１のテキストデータの有無を問い合わせる問い合わせステップと、前記問い合わせステップによる問い合わせ結果に応じて前記第１のテキストデータを取得するテキストデータ取得ステップと、前記第１のテキストデータを音声に変換して再生する再生ステップと、を実行させるための情報処理プログラムである。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、安否情報を確認する際のユーザの利便性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す概略図である。
【図２】本実施形態に係る情報処理装置の構成の一例を示す概略ブロック図である。
【図３】本実施形態に係る固定電話事業者サーバ装置の構成の一例を示す概略ブロック図である。
【図４】本実施形態に係る移動体通信事業者サーバ装置の構成の一例を示す概略ブロック図である。
【図５】本実施形態に係る災害用伝言板の記載形式の一例を示す説明図である。
【図６】本実施形態に係る災害用伝言板の記載形式の他の一例を示す説明図である。
【図７】本実施形態に係る災害用伝言板の記載形式の他の一例を示す説明図である。
【図８】本実施形態に係る安否情報の確認処理の一例を示すフローチャートである。
【図９】本実施形態に係る安否情報の確認処理の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
＜実施形態＞
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
図１は、本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す概略図である。
情報処理システムＳｙｓ１は、固定電話事業者システムＳｙｓＡと、第１の移動体通信事業者システムＳｙｓＢと、第２の移動体通信事業者システムＳｙｓＣと、情報処理装置１とを含んで構成される。各システムと情報処理装置１とは、ネットワークＮＷを介して接続される。
【００１７】
情報処理装置１は、ユーザにより入力された安否情報の確認対象である電話番号に基づいて、固定電話事業者システムＳｙｓＡと、第１の移動体通信事業者システムＳｙｓＢと、第２の移動体通信事業者システムＳｙｓＣとのいずれかまたは複数に対して、該電話番号に対応する安否情報が登録されているか否かを問い合わせる。情報処理装置１は、問い合わせの結果として取得した安否情報を音声で再生する。
【００１８】
固定電話事業者システムＳｙｓＡは、例えば、固定電話事業者が運営する安否情報システムである。固定電話事業者システムＳｙｓＡは、固定電話事業者サーバ装置２を含む。固定電話事業者サーバ装置２は、電話機４による音声での安否情報を受け付けて所定期間保管する。また、固定電話事業者サーバ装置２は、電子機器５によるテキストでの安否情報を受け付けて所定期間保管する。また、固定電話事業者サーバ装置２は、ユーザからの安否情報の確認要求に基づいて、該当する安否情報を提供する。
【００１９】
第１の移動体通信事業者システムＳｙｓＢは、例えば第１の移動体通信事業者が運営する安否情報システムである。第１の移動体通信事業者システムＳｙｓＢは、移動体通信事業者サーバ装置３−１を含む。また、第２の移動体通信事業者システムＳｙｓＣは、例えば、第２の移動体通信事業者が運営する安否情報システムである。第２の移動体通信事業者システムＳｙｓＣは、移動体通信事業者サーバ装置３−２を含む。
【００２０】
ここで、第１の移動体通信事業者は、第２の移動体通信事業者と異なる事業者であり、運営する安否情報システムも異なり、特に安否情報の管理方法が異なる。しかしながら基本的な構成は同様であるものとして説明する。第１の移動体通信事業者と第２の移動体通信事業者とを特に区別しないときには、移動体通信システムと総称して説明する。また、移動体通信事業者サーバ装置３−１と移動体通信事業者サーバ装置３−２とを特に区別しないときには、移動体通信事業者サーバ装置３と総称して説明する。
【００２１】
移動体通信事業者サーバ装置３は、自システムのサービスを利用するユーザの端末装置６によるテキストでの安否情報を受け付けて所定期間保管する。ここで、移動体通信事業者サーバ装置３は、自システムのサービスを使用していないユーザの端末装置６からの安否情報を保管しない。
【００２２】
図２は、情報処理装置の構成の一例を示す概略ブロック図である。
情報処理装置１は、操作受付部１０と、番号取得部１１と、判定部１２と、問い合わせ部１３と、参照先リスト取得部１４と、ソート部１５と、再生部１６と、テキストデータ取得部１７と、を含んで構成される。問い合わせ部１３は、移動体通信事業者問い合わせ部１３１と、固定電話事業者問い合わせ部１３２と、を含んで構成される。参照先リスト取得部１４は、移動体通信事業者参照先リスト取得部１４１と、固定電話事業者参照先リスト取得部１４２とを含んで構成される。テキストデータ取得部１７は、移動体通信事業者テキスト取得部１７１と、固定電話事業者テキスト取得部１７２とを含んで構成される。
【００２３】
操作受付部１０は、ユーザの操作に応じた操作信号を受け付け、該操作信号をソート部１５に出力する。
番号取得部１１は、電話機や携帯電話などの端末装置に対するユーザ操作により入力された電話番番号を取得する。該電話番号は、例えば安否情報を確認する対象の電話番号である。番号取得部１１は、取得した電話番号を判定部１２に出力する。
【００２４】
判定部１２は、番号取得部１１から入力された電話番号が移動体通信事業者（携帯電話）の電話番号であるか、固定電話事業者（固定電話）の電話番号であるかを判定する。判定部１２は、番号取得部１１から入力された電話番号の最初３ケタが、例えば、０７０、０８０、０９０のいずれかであれば移動体通信事業者の電話番号であると判定し、それ以外であれば固定電話事業者の電話番号であると判定する。すなわち、判定部１２は、入力された電話番号が０Ａ０番号であるか否かに応じて移動体通信事業者の電話番号であるか、固定電話事業者の電話番号であるかを判定する。判定部１２は、判定結果と電話番号とを問い合わせ部１３に出力する。
【００２５】
問い合わせ部１３は、判定部１２から入力された判定結果と電話番号とに基づいて、固定電話事業者サーバ装置２と移動体通信事業者サーバ装置３との一方または両方に安否情報を保管しているか否かを問い合わせる。問い合わせ部１３は、問い合わせが完了すると、問い合わせが完了したことを表す完了信号を参照先リスト取得部１４に出力する。
【００２６】
具体的には、移動体通信事業者問い合わせ部１３１は、判定部１２から移動体通信事業者の電話番号であることを示す判定結果が入力されると、入力された電話番号に対応する安否情報のテキストデータを保管しているか否かを、移動体通信事業者サーバ装置３に問い合わせる。より具体的には、移動体通信事業者問い合わせ部１３１は、契約者数が最も多い移動体通信事業者サーバ装置に対して電話番号に対応する安否情報のテキストデータを保管しているか否かを、ＴＣＡ−ＩＦ（Ｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｖａｔｉｏｎｓ  Ｃａｒｒｉｅｒｓ  Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ−Ｉｎｔｅｒｇｆａｃe）を使用して問い合わせる。ＴＣＡ−ＩＦは、電気通信事業者協会により予め定められたインタフェースである。
【００２７】
移動体通信事業者問い合わせ部１３１は、例えば、契約者数が最も多い移動体通信事業者サーバ装置が電話番号に対応する安否情報のテキストデータを保管していない場合には、次に契約者数が多い移動体通信事業者サーバ装置に対して該電話番号に対応する安否情報を保管しているか否かを問い合わせる。つまり、移動体通信事業者問い合わせ部１３１は、契約者数が多い順に各移動体通信事業者サーバ装置に対して電話番号に対応する安否情報のテキストデータを保管しているか否かを問い合わせる。このような構成にすることで、災害などの非常時にパケット数増加を抑制することができる。また、既存のインタフェースを用いることにより、システムの再構築が不要とすることができ、また、システム構築に係るコストを抑えることができる。
【００２８】
また、移動体通信事業者問い合わせ部１３１は、判定部１２から移動体通信事業者の電話番号であることを示す判定結果が入力されると、入力された電話番号に対応する安否情報のテキストデータを保管しているか否かを、固定電話事業者サーバ装置２に問い合わせる。より具体的には、移動体通信事業者問い合わせ部１３１は、電話番号に対応する安否情報の音声データと安否情報のテキストデータとの一方または両方を保管しているか否かを、ＡＰＩ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｇｒａｍｍｉｎｇ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を使用して問い合わせる。
【００２９】
また、具体的には、固定電話事業者問い合わせ部１３２は、判定部１２から固定電話事業者の電話番号であることを示す判定結果が入力されると、入力された電話番号に対応する安否情報の音声データと安否情報のテキストデータを保管しているか否かを、固定電話事業者サーバ装置２に問い合わせる。より具体的には、固定電話事業者問い合わせ部１３２は、ＡＰＩ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｇｒａｍｍｉｎｇ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を使用して、該電話番号に対応する安否情報を保管しているか否かを問い合わせる。
【００３０】
参照先リスト取得部１４は、問い合わせ部１３から完了信号が入力されると、固定電話事業者サーバ装置２または移動体通信事業者サーバ装置３からの安否情報があることを示す参照先リストを取得する。ここで、固定電話事業者サーバ装置２から取得する安否情報があることを示す参照先リストは、年月日で表される日付情報と、時分秒で表される時刻情報と、メッセージの保管場所を示すＵＲＬとが対応付けられたＨＴＭＬ形式のリストである。また、移動体通信事業者サーバ装置３から取得する安否情報があることを示す参照先リストは、年月日で表される日付情報と、時分で表される時刻情報と、メッセージの保管場所を示すＵＲＬとが対応付けられたＨＴＭＬ形式のリストである。ここで、参照先リスト取得部１４は、完了信号が入力されてから所定時間以内に参照先リストを取得できない場合、安否情報がないと判定する。参照先リスト取得部１４は、参照先リストを取得した場合、該参照先リストをソート部１５に出力する。一方、参照先リストを取得していない場合、すなわち、安否情報がないと判定した場合、ソート部１５に保管無信号を出力する。
【００３１】
具体的には、移動体通信事業者参照先リスト取得部１４１は、問い合わせ部１３から完了信号が入力されるとＵＮＩ（Ｕｓｅｒ  Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を使用して移動体通信事業者サーバ装置３から参照先リストを取得する。ＵＮＩは、移動体通信事業者の通信設備とエンドユーザ側の設備とを接続するためのインタフェースであり、通信方式や信号形式を定めたインタフェースである。
また、固定電話事業者参照先リスト取得部１４２は、問い合わせ部１３から完了信号が入力されるとＡＰＩを使用して固定電話事業者サーバ装置２から参照先リストを取得する。
【００３２】
ソート部１５は、参照先リスト取得部１４から保管無信号が入力されると、該保管信号をそのまま再生部１６に出力する。
また、ソート部１５は、参照先リスト取得部１４から固定電話事業者からの参照先リストと、移動体通信事業者の参照先リストとの一方または両方が入力されると、参照先リストをソートして参照先ソートリストを生成する。
具体的には、ソート部１５は、移動体通信事業者の参照先リストが入力された場合、参照先リストに含まれる時刻に秒を表す情報、例えば、５９秒を付加して時分秒の時刻情報に補正する。そして、移動体通信事業者の参照先リストと固定電話事業者の参照先リストとの一方または両方のうち、年月日が最新、且つ時刻が最新となる順に参照先リストをソートする。つまり、ソート部１５は、年月日を表す日付情報、時刻情報が最新となる順に１つの参照先ソートリストを生成する。このとき、ソート部１５は、参照先ソートリストに所定数を超える参照先が含まれる場合、所定数を超える参照先を参照先ソートリストに含めない。
【００３３】
ソート部１５は、生成した参照先ソートリストを再生部１６に出力する。また、ソート部１５は、後述する再生部１６がユーザ対して再生する参照先ソートリストに対するユーザからの操作信号を操作受付部１０が受け付けた場合、選択された安否情報がテキストデータであるときには、参照先からテキストデータの取得を指示する指示信号をテキストデータ取得部１７に出力する。指示信号には、選択されたテキストメッセージの参照先ＵＲＬが含まれる。
また、ソート部１５は、後述する再生部１６がユーザに対して再生する参照先ソートリストに対するユーザからの操作信号を操作受付部１０が受け付けた場合、選択された安否情報が音声データであるときには、参照先から音声データの取得を指示する指示信号を再生部１６に出力する。
【００３４】
再生部１６は、ソート部１５から参照先ソートリストが入力されると、該参照先ソートリストをソートされた順番に音声で読み上げ再生する。また、再生部１６は、ソート部１５から指示信号が入力されると、参照先ＵＲＬに基づいて該当する安否情報の音声データを取得し、取得した音声データを再生する。また、再生部１６は、テキストデータ取得部１７から音声データが入力されると、該音声データを再生する。
【００３５】
テキストデータ取得部１７は、ソート部１５から指示信号が入力されると、参照先ＵＲＬに基づいて固定電話事業者サーバ装置２または移動体通信事業者サーバ装置３から該当する安否情報のテキストデータを取得し、取得したテキストデータを音声データに変換する。このとき、テキストデータ取得部１７は、例えば取得したテキストデータに絵文字や顔文字等が含まれるときには、該絵文字や顔文字部分の音声データへの変換をスキップして音声データに変換する。テキストデータ取得部１７は、変換した音声データを再生部１６に出力する。
【００３６】
具体的には、移動体通信事業者テキスト取得部１７１は、ソート部１５から指示信号が入力されると、参照先ＵＲＬに基づいて移動体通信事業者サーバ装置３から該当する安否情報のテキストデータを取得して音声データに変換する。
また、固定電話事業者テキスト取得部１７２は、ソート部１５から指示信号が入力されると、参照先ＵＲＬに基づいて固定電話事業者サーバ装置２から該当する安否情報のテキストデータを取得して音声データに変換する。
【００３７】
図３は、本実施形態に係る固定電話事業者サーバ装置の構成の一例を示す概略ブロック図である。
固定電話事業サーバ装置２は、データ記憶部２１と、参照先リスト生成部２２と、送信部２３と、データ抽出部２４とを含んで構成される。データ記憶部２１は、テキストデータ記憶部２１１と、音声データ記憶部２１２と、を含んで構成される。
【００３８】
データ記憶部２１は、安否情報のテキストデータ、安否情報の音声データなどを記憶する。具体的には、データ記憶部２１は、テキストで記載された安否情報のテキストデータと音声で録音された安否情報の音声データとを電話番号と対応付けてそれぞれ記憶する。
具体的には、テキストデータ記憶部２１１は、登録された年月日の日付情報と、時分秒で表される時刻情報と、安否情報のテキストデータとを電話番号に対応付けて記憶する。
また、音声データ記憶部２１２は、登録された年月日の日付情報と、時分秒で表される時刻情報と、安否情報の音声データとを電話番号に対応付けて記憶する。
【００３９】
参照先リスト生成部２２は、情報処理装置１から電話番号を受信すると、テキストデータ記憶部２１１と音声データ記憶部２１２とのそれぞれに該電話番号に対応する安否情報のテキストデータ、安否情報の音声データが記憶されているか否かを確認する。参照先リスト生成部２２は、確認の結果として、安否情報のテキストデータ、安否情報の音声データがテキストデータ記憶部２１１と音声データ記憶部２１２とに記憶されている場合、記憶された安否情報のテキストデータ、安否情報の音声データの日付情報と、時刻情報と、該当する安否情報のテキストデータまたは安否情報の音声データの保存先ＵＲＬ（参照先ＵＲＬ）とを全て抽出し、参照先リストを生成する。参照先リスト生成部２２は、生成した参照先リストを送信部２３に出力する。一方、参照先リスト生成部２２は、テキストデータ記憶部２１１と音声データ記憶部２１２とのいずれにも電話番号に該当する安否情報のテキストデータ、安否情報の音声データが記憶されていない場合、保管無信号を送信部２３に出力する。
【００４０】
送信部２３は、参照先リスト生成部２２から入力された参照先リストを情報処理装置１に送信する。また、送信部２３は、データ抽出部２４から入力された安否情報のテキストデータまたは安否情報の音声データを情報処理装置１に送信する。
【００４１】
データ抽出部２４は、情報処理装置１からテキストデータの取得を指示する指示信号を受信した場合、テキストデータ記憶部２１１から該当するテキストデータを抽出し、抽出したテキストデータを送信部２３に出力する。
また、データ抽出部２４は、情報処理装置１から音声データの取得を指示する指示信号を受信した場合、音声データ記憶部２１２から該当する音声データを抽出し、抽出した音声データを送信部２３に出力する。
【００４２】
図４は、本実施形態に係る移動体通信事業者サーバ装置の構成の一例を示す概略ブロック図である。
移動体通信事業者サーバ装置３は、記憶部３１と、番号確認部３２と、参照先リスト生成部３３と、送信部３４と、データ抽出部３５と、を含んで構成される。番号確認部３２は、ユーザ情報記憶部３１１と、テキストデータ記憶部３１２と、を含んで構成される。
【００４３】
記憶部３１は、自社サービスを契約するユーザのユーザ情報と、テキストで記載された安否情報のテキストデータを記憶する。
具体的には、ユーザ情報記憶部３１１は、自社サービスを契約するユーザの電話番号をユーザ情報として記憶する。テキストデータ記憶部３１２は、登録された年月日の日付情報と、時分秒で表される時刻情報と、安否情報のテキストデータとを電話番号に対応付けて記憶する。
【００４４】
番号確認部３２は、情報処理装置１から電話番号を受信すると、該電話番号に対応するユーザ情報がユーザ情報記憶部３１１に記憶されているか否かを判定する。番号確認部３２は、ユーザ情報記憶部３１１に該電話番号に該当するユーザ情報が記憶されている場合、参照先リスト生成部３３に参照先リスト生成指示と電話番号とを出力する。一方、番号確認部３２は、ユーザ情報記憶部３１１に該電話番号に該当するユーザ情報が記憶されていない場合、保管無信号を参照先リスト生成部３３に出力する。
【００４５】
参照先リスト生成部３３は、番号確認部３２から保管無信号が入力されると、該保管無信号をそのまま送信部３４に出力する。また、参照先リスト生成部３３は、番号確認部３２から参照先リスト生成指示が入力されると、テキストデータ記憶部３１２に電話番号に対応する安否情報のテキストデータが記憶されているか否かを確認する。参照先リスト生成部３３は、確認結果として、安否情報のテキストデータがテキストデータ記憶部３１２に記憶されている場合、記憶された安否情報のテキストデータの日付情報と、時刻情報と、該当する安否情報のテキストデータの保存先ＵＲＬ（参照先ＵＲＬ）とを全て抽出し、参照先リストを生成する。参照先リスト生成部３３は、生成した参照先リストを送信部３４に出力する。一方、参照先リスト生成部３３は、テキストデータ記憶部３１２に電話番号に該当する安否情報のテキストデータが記憶されていない場合、保管無信号を送信部３４に出力する。
【００４６】
送信部３４は、参照先リスト生成部３３から入力された参照先リストを情報処理装置１に送信する。また、送信部３４は、データ抽出部３５から入力された安否情報のテキストデータを情報処理装置１に送信する。
【００４７】
データ抽出部３５は、情報処理装置１からテキストデータの取得を指示する指示信号を受信した場合、テキストデータ記憶部３１２から該当するテキストデータを抽出し、抽出したテキストデータを送信部３４に出力する。
【００４８】
図５は、本実施形態に係る災害用伝言板の記載形式の一例を示す説明図である。また、図６は、本実施形態に係る災害用伝言板の記載形式の他の一例を示す説明図である。また、図７は、本実施形態に係る災害用伝言板の記載形式の他の一例を示す説明図である。
図５は、例えば、ｓａｍｐｌｅ１社が運営する移動体通信事業者サーバ装置の安否情報のテキストデータのデータフォーマットＧ１０と、該データフォーマットに基づく表示画像Ｇ１１の一例である。図６は、例えば、ｓａｍｐｌｅ２社が運営する移動体通信事業者サーバ装置の安否情報のテキストデータのデータフォーマットＧ２１と、該データフォーマットに基づく表示画像Ｇ２２の一例である。図７は、例えば、ｓａｍｐｌｅ３社が運営する移動体通信事業者サーバ装置の安否情報のテキストデータのデータフォーマットＧ３１と、該データフォーマットに基づく表示画像Ｇ３２の一例である。
【００４９】
図示するように、ｓａｍｐｌｅ１社、ｓａｍｐｌｅ２社、ｓａｍｐｌｅ３社がそれぞれ運営する安否情報のテキストデータのデータフォーマットに互換性がない。そのため、情報処理装置１は、移動体通信事業者サーバ装置３毎のテキストデータのデータフォーマットに合わせた所定のルール、例えば数式を用いることにより音声変換する文字列を抽出する。
【００５０】
図８は、本実施形態に係る安否情報の確認処理の一例を示すフローチャートである。図９は、本実施形態に係る安否情報の確認処理の一例を示すフローチャートである。
ステップＳ１０１において、番号取得部１１は、ユーザにより入力された電話番号を取得する。
ステップＳ１０２において、判定部１２は、番号取得部１１から入力された電話番号が移動体通信事業者（携帯電話）の電話番号であるか否かを判定する。判定部１２が携帯電話の電話番号でないと判定した場合（ステップＳ１０２：ＮＯ）、固定電話事業者問い合わせ部１３２は、ステップＳ１０３の処理を実行する。一方、判定部１２が携帯電話の電話番号であると判定した場合（ステップＳ１０２：ＹＥＳ）、移動体通信事業者問い合わせ部１３１は、ステップＳ１２０の処理を実行する。
【００５１】
ステップＳ１０３において、固定電話事業者問い合わせ部１３２は、ＡＰＩを使用して、取得した電話番号に対応する安否情報（音声データおよびテキストデータの一方または両方）を保管しているか否かを問い合わせる。
ステップＳ１０４において、固定電話事業者参照先リスト取得部１４２は、問い合わせ部１３から完了信号が入力されるとＡＰＩを使用して固定電話事業者サーバ装置２から参照先リストを取得したか否かを判定する。
固定電話事業者参照先リスト取得部１４２が参照先リストを取得していない場合（ステップＳ１０４：ＮＯ）、再生部１６は、ステップＳ１０５の処理を実行する。一方、固定電話事業者参照先リスト取得部１４２が参照先リストを取得した場合（ステップＳ１０４：ＹＥＳ）、再生部１６は、ステップＳ１０６の処理を実行する。
【００５２】
ステップＳ１０５において、再生部１６は、保管無信号が入力されたことに基づいて、安否情報のメッセージが無いことを再生する。
ステップＳ１０６において、ソート部１５は、参照先リストをソートし、再生部１６は、ソートされた順にリストを読み上げて再生する。
ステップＳ１０７において、ソート部１５は、ユーザによるリストの最先の安否情報を確認することを指示する選択操作による操作信号が操作受付部１０を介して入力されたか否か、すなわち、他の安否情報が選択されたか否かを確認する。ソート部１５は、ユーザによる操作信号が操作受付部１０を介して所定時間入力されない場合（ステップＳ１０７：ＮＯ）、安否情報の確認処理を終了する。一方、ソート部１５は、ユーザによる操作信号が操作受付部１０を介して所定時間入力されたと確認した場合（ステップＳ１０７；ＹＥＳ）、テキストデータ取得部１７は、ステップＳ１０８の処理を実行する。
【００５３】
ステップＳ１０８において、ソート部１５が操作信号を確認すると、再生部１６またはテキストデータ取得部１７は、ＡＰＩを使用して参照先ＵＲＬに基づいて固定電話事業者サーバ装置２から該当する安否情報のテキストデータまたは安否情報の音声データを取得する。
ステップＳ１０９において、ソート部１５は、音声データであるかテキストデータであるかを判定し、ステップＳ１０８でテキストデータであれば（ステップＳ１０９；ＹＥＳ）、テキストデータ取得部１７にテキストデータを取得させ、音声データであれば（ステップＳ１０９：ＮＯ）、再生部１６に音声データを取得させる指示信号を出力する。
【００５４】
ステップＳ１１０において、再生部１６は、ＡＰＩを使用して取得した音声データを再生する。
ステップＳ１１１において、テキストデータ取得部１７は、ＡＰＩを使用してテキストデータを取得し、取得したテキストデータを音声データに変換する。そして、テキストデータ取得部１７は、変換した音声データを再生部１６に出力し、再生部１６は該音声データを再生する。
【００５５】
ステップＳ１１２において、操作受付部１０は、ユーザから次のメッセージの確認を指示する操作信号が入力されたか否かを確認する。所定時間内に操作受付部１０が操作信号を受け付けた場合、すなわち、次のメッセージを再生する場合（ステップＳ１１２；ＹＥＳ）、ソート部１５は、ステップＳ１０８の処理を実行する。一方、所定時間内に操作受付部１０が操作信号を受け付けていない場合、すなわち、次のメッセージを再生しない場合（ステップＳ１１２；ＮＯ）、安否情報の確認処理を終了する。
【００５６】
ステップＳ１２０において、移動体通信事業者問い合わせ部１３１は、判定部１２から移動体通信事業者の電話番号であることを示す判定結果が入力されると、入力された電話番号に対応する安否情報のテキストデータを保管しているか否かを、ＴＣＡ−ＩＦを使用して移動体通信事業者サーバ装置３に問い合わせる。
【００５７】
ステップＳ１２１において、移動体通信事業者参照先リスト取得部１４１は、参照先リストを取得したか否かにより、安否情報のテキストデータの有無、すなわち、メッセージの有無を判定する。移動体通信事業者参照先リスト取得部１４１は、安否情報のテキストデータがある場合（ステップＳ１２１；ＹＥＳ）、ステップＳ１２５の処理を実行する。一方、移動体通信事業者参照先リスト取得部１４１は、安否情報のテキストデータがない場合、すなわち、保管無信号を受信した場合又は所定時間が経過してタイムアウトした場合（ステップＳ１２１；ＮＯ）、問い合わせ部１３は、ステップＳ１２２の処理を実行する。
【００５８】
ステップＳ１２２において、他の移動体通信事業者サーバ装置３に入力された電話番号に対応する安否情報のテキストデータを保管しているか否かを、ＴＣＡ−ＩＦを使用して問い合わせる。
ステップＳ１２３において、移動体通信事業者参照先リスト取得部１４１は、参照先リストを取得したか否かにより、安否情報のテキストデータの有無、すなわち、メッセージの有無を判定する。移動体通信事業者参照先リスト取得部１４１は、安否情報のテキストデータがある場合（ステップＳ１２３；ＹＥＳ）、ステップＳ１２５の処理を実行する。一方、移動体通信事業者参照先リスト取得部１４１は、安否情報のテキストデータがない場合、すなわち、保管無信号を受信した場合又は所定時間が経過してタイムアウトした場合（ステップＳ１２３；ＮＯ）、問い合わせ部１３は、ステップＳ１２４の処理を実行する。
ステップＳ１２４において、問い合わせ部１３は、未問い合わせの他の移動体通信事業者サーバ装置３があるか否かを確認する。問い合わせ部１３は、未問い合わせの他の移動体通信事業者サーバ装置３があれば（ステップＳ１２４；ＹＥＳ）、ステップＳ１２０の処理を実行し、未問い合わせの他の移動体通信事業者サーバ装置３が無ければ（ステップＳ１２４；ＮＯ）、安否情報の確認処理を終了する。
【００５９】
ステップＳ１２５において、参照先リスト取得部１４は、ＵＮＩを使用して参照先リストを取得する。
ステップＳ１２６において、固定電話事業者問い合わせ部１３２は、固定電話事業者サーバ装置２にＡＰＩを使用して安否情報の音声データおよび安否情報のテキストデータの一方または両方があるかい亜中を問い合わせる。
ステップＳ１２７において、固定電話事業者参照先リスト取得部１４２が参照先リストを取得すると、ソート部１５は、固定電話事業者サーバ装置２から取得した参照先リストと移動体通信事業者サーバ装置３から取得した参照先リストとを、安否情報が登録された年月日、時刻情報が最新のものから順にソートして１つの参照先ソートリストを生成する。
【００６０】
ステップＳ１２８において、再生部１６は、参照先ソートリストを、ソートされた順に読み上げて再生する。
ステップＳ１２９において、ソート部１５は、ユーザによるリストの最先の安否情報を確認することを指示する選択操作による操作信号が操作受付部１０を介して入力されたか否か、すなわち、他の安否情報が選択されたか否かを確認する。ソート部１５は、ユーザによる操作信号が操作受付部１０を介して所定時間入力されない場合（ステップＳ１２９：ＮＯ）、安否情報の確認処理を終了する。一方、ソート部１５は、ユーザによる操作信号が操作受付部１０を介して所定時間入力されたと確認した場合（ステップＳ１２９；ＹＥＳ）、テキストデータ取得部１７は、ステップＳ１３０の処理を実行する。
【００６１】
ステップＳ１３０において、ソート部１５は、再生部１６による参照先送ソートリストの再生に対するユーザの操作に応じた指示信号により選択された安否情報の参照先ＵＲＬが示す参照先が固定電話事業者サーバ装置２であるか移動体通信事業者サーバ装置３であるかを確認する。ソート部１５は、参照先が固定電話事業者サーバ装置２である場合（ステップＳ１３０；ＹＥＳ）、ステップＳ１３２の処理を実行する。一方、ソート部１５は、参照先が移動体通信事業者サーバ装置３である場合（ステップＳ１３０：ＮＯ）、ステップＳ１３１の処理を実行する。
【００６２】
ステップＳ１３１において、ソート部１５は、移動体通信事業者テキスト取得部１７１に選択されたテキストデータを取得させる。
ステップＳ１３２において、ソート部１５は、テキストデータであれば固定電話事業者テキスト取得部１７２に選択された安否情報のテキストデータを取得させ、音声データであれば再生部１６に選択された安否情報の音声データを取得させる。
ステップＳ１３３において、ソート部１５は、音声データであるかテキストデータであるかを判定し、ステップＳ１３３でテキストデータであれば（ステップＳ１３３；ＹＥＳ）、テキストデータ取得部１７にテキストデータを取得させ、音声データであれば（ステップＳ１３３：ＮＯ）、再生部１６に音声データを取得させる指示信号を出力する。
【００６３】
ステップＳ１３４において、再生部１６は、ＡＰＩを使用して取得した音声データを再生する。
ステップＳ１３５において、テキストデータ取得部１７は、取得したテキストデータを音声データに変換する。そして、テキストデータ取得部１７は、変換した音声データを再生部１６に出力し、再生部１６は該音声データを再生する。
【００６４】
ステップＳ１３６において、操作受付部１０は、ユーザから次のメッセージの確認を指示する操作信号が入力されたか否かを確認する。所定時間内に操作受付部１０が操作信号を受け付けた場合、すなわち、次のメッセージを再生する場合（ステップＳ１３６；ＹＥＳ）、ソート部１５は、ステップＳ１３０の処理を実行する。一方、所定時間内に操作受付部１０が操作信号を受け付けていない場合、すなわち、次のメッセージを再生しない場合（ステップＳ１３６；ＮＯ）、安否情報の確認処理を終了する。
【００６５】
なお、ステップＳ１０１からステップＳ１３６のいずれかの処理を実行しているときに、ユーザが電話を終了させた場合や何らかの要因により通話が切断された場合、情報処理装置１は、図８に係る安否情報の確認処理を中断してもよい。
【００６６】
このように、本実施形態によれば、情報処理装置１は、少なくとも第１のテキストデータ（安否情報のテキストデータ）を保管する移動体通信事業者サーバ装置３と、第２のテキストデータ（安否情報のテキストデータ）および音声データ（安否情報の音声データ）を保管する固定電話事業者サーバ装置２と通信する情報処理装置１であって、少なくとも携帯電話と固定電話とのいずれかの電話番号を取得する番号取得部１１と、電話番号が携帯電話の電話番号であるか固定電話の電話番号であるかを判定する判定部１２と、判定部１２が携帯電話の電話番号であると判定したときに、移動体通信事業者サーバ装置３に第１のテキストデータの有無を問い合わせる問い合わせ部１３（移動体通信事業者問い合わせ部１３１）と、問い合わせ部１３（移動体通信事業者問い合わせ部１３１）による問い合わせ結果に応じて第１のテキストデータを取得するテキストデータ取得部１７（移動体通信事業者テキスト取得部１７１）と、第１のテキストデータを音声に変換して再生する再生部１６と、を備える。
【００６７】
このような構成によれば、複数の音声伝言登録閲覧システムやテキスト伝言登録閲覧システムのそれぞれを特定することが不要となり、安否情報を確認する際のユーザの利便性を向上させることができる。
【００６８】
また、情報処理装置１は、問い合わせ結果として電話番号に該当する第１のテキストデータを移動体通信事業者サーバ装置３が保管する場合、電話番号に対応付けられた第１のテキストデータの内容を確認可能な第１の参照先リストを取得する参照先リスト取得部１４（移動体通信事業者参照先リスト取得部１４１）と、第１の参照先リストに含まれる参照先を日時情報によりソートして参照先ソートリストを生成するソート部１５と、をさらに備え、再生部１６は、ソート部１５により生成された参照先ソートリストに基づいて、選択された第１のテキストデータを音声に変換して再生する。
【００６９】
このような構成によれば、複数の移動体通信事業者のいずれかに安否情報のテキストデータが保管されている場合であっても、安否情報を確認することができるため、ユーザの利便性を向上させることができる。
【００７０】
また、情報処理装置1は、移動体通信事業者サーバ装置３に第１のテキストデータの有無を問い合わせるとともに、固定電話事業者サーバ装置２に第２のテキストデータの有無を問い合わせ、参照先リスト取得部１４は、問い合わせ結果として電話番号に該当する第１のテキストデータを移動体通信事業者サーバ装置３が保管する場合、電話番号に対応付けられた第１のテキストデータの内容を確認可能な第１の参照先リストを取得するとともに、問い合わせ結果として電話番号に該当する第２のテキストデータおよび音声データを固定電話事業者サーバ装置２が保管する場合、電話番号に対応付けられた第２のテキストデータの内容および音声データの内容を確認可能な第２の参照先リストを取得し、ソート部１５は、第１の参照先リストに含まれる参照先と、第２の参照先リストに含まれる参照先とを日時情報によりソートして参照先ソートリストを生成し、再生部１６は、ソート部１５により生成された参照先ソートリストに基づいて、選択された第１のテキストデータ、第２のテキストデータを音声に変換して再生するか、選択された音声データを再生する。
【００７１】
このような構成によれば、固定電話、携帯電話のいずれの電話番号であっても容易に安否情報を確認することができるため、ユーザの利便性を向上させることができる。
【００７２】
また、テキストデータ取得部１７は、移動体通信事業者サーバ装置３が保管する第１のテキストデータを、ＨＴＭＬから抽出し、固定電話事業者サーバ装置が保管する第２のテキストデータを、ＡＰＩを用いて取得する。
【００７３】
このような構成によれば、既存のシステムの仕様変更や新たな仕様の取決め等が不要となり、運用開始時のコストを抑制することができる。また、災害のピーク時には、例えば、安否情報の音声伝言登録閲覧システムへのアクセス数は、１０万ｂｈｃａ以上となる。ｂｈｃａとは、電話網の回線が最も混雑する時間帯における回線呼び出し呼数（回数）のことである。このような場合であっても、テキストデータを１つずつ取得することで一時記憶メモリの使用量を抑制でき、また、再生までにかかる時間を短縮することができる。
【００７４】
また、情報処理装置１は、第１のテキストデータに絵文字が含まれる場合には、該絵文字を音声に変換しない。
【００７５】
このような構成によれば、不要な文字、記号による不自然な音声再生や、変換エラーなどに起因する再生エラーを抑制することができる。また、不要な文字などの音声再生を抑制することができるため、心身ともに疲弊したユーザに対するストレスを与えることを防止することができる。
【００７６】
なお、本実施形態における情報処理装置１の各処理を実行するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、当該記録媒体に記録されたプログラムを、コンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより、情報処理装置１に係る上述した種々の処理を行ってもよい。
【００７７】
なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器などのハードウェアを含むものであってもよい。また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、フラッシュメモリなどの書き込み可能な不揮発性メモリ、ＣＤ−ＲＯＭなどの可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスクなどの記憶装置のことをいう。
【００７８】
さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネットなどのネットワークや電話回線などの通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（例えばＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ））のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置などに格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。
【００７９】
ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネットなどのネットワーク（通信網）や電話回線などの通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【００８０】
以上、本発明の実施形態について図面を参照して詳述したが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計なども含まれる。
【符号の説明】
【００８１】
Ｓｙｓ１  情報処理システム
ＳｙｓＡ  固定電話事業者システム
ＳｙｓＢ  第１の移動体通信事業者システム
ＳｙｓＣ  第２の移動体通信事業者システム
１        情報処理装置
１０      操作受付部
１１      番号取得部
１２      判定部
１３      問い合わせ部
１３１    移動体通信事業者問い合わせ部
１３２    固定電話事業者問い合わせ部
１４      参照先リスト取得部
１４１    移動体通信事業者参照先リスト取得部
１４２    固定電話事業者参照先リスト取得部
１５      ソート部
１６      再生部
１７      テキストデータ取得部
１７１    移動体通信事業者テキスト取得部
１７２    固定電話事業者テキスト取得部
２        固定電話事業者サーバ装置
２１      データ記憶部
２１１    テキストデータ記憶部
２１２    音声データ記憶部
２２      参照先リスト生成部
２３      送信部
２４      データ抽出部
３        移動体通信事業者サーバ装置
３１      記憶部
３１１    ユーザ情報記憶部
３１２    テキストデータ記憶部
３２      番号確認部
３３      参照先リスト生成部
３４      送信部
３５      データ抽出部
【図１】
2018129763.tif 000003
【図２】
2018129763.tif 000004
【図３】
2018129763.tif 000005
【図４】
2018129763.tif 000006
【図５】
2018129763.tif 000007
【図６】
2018129763.tif 000008
【図７】
2018129763.tif 000009
【図８】
2018129763.tif 000010
【図９】
2018129763.tif 000011