(57)【要約】【課題】アンケートに回答するまでに時間が経過することにより回答の信頼性が低下することを抑制する。【解決手段】本発明は、事象に関連付けられた時と前記事象に対する設問の回答者が回答を行う見込みの時である回答見込時との時間差が大きいほど、回答し易い設問を複数の設問から選択し、出力する設問出力制御手段、を有する情報処理装置である。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
事象に関連付けられた時と前記事象に対する設問の回答者が回答を行う見込みの時である回答見込時との時間差が大きいほど、回答し易い設問を複数の設問から選択し、出力する設問出力制御手段、
を有する情報処理装置。
【請求項２】
前記回答し易い設問は、回答の選択肢が少ない質問又は説明の文字数が多い設問である
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記設問出力制御手段は、前記時間差が大きいほど、回答の選択数が少ない設問を前記複数の設問の中から選択する
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記設問は、記述式設問と選択式設問とを含み、
前記設問出力制御手段は、前記事象に関連付けられた時と前記回答見込時との時間差が所定時間以下の場合、前記記述式設問を選択し、前記時間差が前記所定の時間より大きい場合、前記選択式設問を選択する
請求項１から請求項３のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記設問出力制御手段は、前記事象に関連付けられた時と前記回答見込時との時間差が所定時間より大きい場合、画像と音声の少なくとも一方を含む設問を選択する
請求項１から請求項４のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記設問出力制御手段は、設問が出力された後に所定時間が経過した場合、前記時間差を再計算し、再計算された時間差に対応する設問が前記出力された設問と異なる場合に前記再計算された時間差に対応する設問を出力する
請求項１から請求項５のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記設問出力制御手段は、前記再計算された時間差に対応する設問が前記出力された設問と異なる場合であっても回答状況が所定の条件を満たす場合には、前記再計算された時間差に対応する設問を出力しない
請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記設問出力制御手段は、前記事象に関連付けられた時と前記回答見込時との時間差及び前記回答者の年齢に応じた設問を出力する
請求項１から請求項７のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記設問出力手段は、前記事象に関連付けられた時と前記回答見込時との時間差及び前記事象に関連付けられた位置と前記回答者の位置との差分に応じた設問を出力する
請求項１から請求項８のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記出力された設問に対する回答を、前記事象に関連付けられた時と前記回答見込時との時間差に基づいて集計する集計手段を有する
請求項１から請求項９のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項１１】
コンピュータに、
事象に関連付けられた時と前記事象に対する設問の回答者が回答を行う見込みの時である回答見込時との時間差が大きいほど、回答し易い設問を複数の設問から選択し、出力する設問出力制御処理、
を実行させるアンケート配信プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置及びアンケート配信プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、サーバがユーザの端末にアンケートを配信し、ユーザより入力された回答を収集するシステムが考案されている。
【０００３】
特許文献１には、端末が、アンケート管理サーバからアンケートデータを受信して端末内に保存しておき、アンケートを回答するのに適している場所及びタイミングであると判断したときにアンケートの回答入力を促す技術が記載されている。
【０００４】
特許文献２には、端末が、アンケートの対象位置付近での位置情報をアンケート配信サーバに送信し、アンケート配信サーバが、端末から送信された位置情報に基づいて、アンケートの対象位置付近での端末の移動経路及び移動速度を求め、移動経路及び移動速度と端末から収集したアンケートの回答とをテーブルに登録する技術が記載されている。
【０００５】
特許文献３には、端末が、ユーザＩＤ及び位置情報をアンケートの回答に付与して中央装置に送信し、中央装置が、アンケートの回答の受信時刻と回答とをデータベースに記憶する技術が記載されている。
【０００６】
特許文献４には、事象が生じた時刻と事象に関連付けられた設問の配信時刻との時間差に基づいて回答を集計する技術が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２０１３−２１０９１７号公報
【特許文献２】特開２０１３−２０６２１７号公報
【特許文献３】特許第４２５３６０４号公報
【特許文献４】特開２０１６−９５５７５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
アンケートに関する事象が発生してから時間が経過すると、回答者の回答対象に対する記憶は徐々に曖昧になっていく。長い時間が経過した後に回答された内容は、曖昧な記憶を頼りに回答されたものが多く、事象の発生後直ぐにその場で回答された内容と比較して回答の信頼性が低いといえる。
【０００９】
そこで、本発明は上記課題に鑑みて発明されたものであって、その目的は、アンケートに回答するまでに時間が経過することにより回答の信頼性が低下することを抑制する情報処理装置及びアンケート配信プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本願の請求項１に係る発明は、事象に関連付けられた時と前記事象に対する設問の回答者が回答を行う見込みの時である回答見込時との時間差が大きいほど、回答し易い設問を複数の設問から選択し、出力する設問出力制御手段、を有する情報処理装置である。
【００１１】
本願の請求項２に係る発明は、前記回答し易い設問は、回答の選択肢が少ない質問又は説明の文字数が多い設問である請求項１に記載の情報処理装置である。
【００１２】
本願の請求項３に係る発明は、前記設問出力制御手段は、前記時間差が大きいほど、回答の選択数が少ない設問を前記複数の設問の中から選択する請求項２に記載の情報処理装置である。
【００１３】
本願の請求項４に係る発明は、前記設問は、記述式設問と選択式設問とを含み、前記設問出力制御手段は、前記事象に関連付けられた時と前記回答見込時との時間差が所定時間以下の場合、前記記述式設問を選択し、前記時間差が前記所定の時間より大きい場合、前記選択式設問を選択する請求項１から請求項３のいずれかに記載の情報処理装置である。
【００１４】
本願の請求項５に係る発明は、前記設問出力制御手段は、前記事象に関連付けられた時と前記回答見込時との時間差が所定時間より大きい場合、画像と音声の少なくとも一方を含む設問を選択する請求項１から請求項４のいずれかに記載の情報処理装置である。
【００１５】
本願の請求項６に係る発明は、前記設問出力制御手段は、設問が出力された後に所定時間が経過した場合、前記時間差を再計算し、再計算された時間差に対応する設問が前記出力された設問と異なる場合に前記再計算された時間差に対応する設問を出力する請求項１から請求項５のいずれかに記載の情報処理装置である。
【００１６】
本願の請求項７に係る発明は、前記設問出力制御手段は、前記再計算された時間差に対応する設問が前記出力された設問と異なる場合であっても回答状況が所定の条件を満たす場合には、前記再計算された時間差に対応する設問を出力しない請求項６に記載の情報処理装置である。
【００１７】
本願の請求項８に係る発明は、前記設問出力制御手段は、前記事象に関連付けられた時と前記回答見込時との時間差及び前記回答者の年齢に応じた設問を出力する請求項１から請求項７のいずれかに記載の情報処理装置である。
【００１８】
本願の請求項９に係る発明は、前記設問出力手段は、前記事象に関連付けられた時と前記回答見込時との時間差及び前記事象に関連付けられた位置と前記回答者の位置との差分に応じた設問を出力する請求項１から請求項８のいずれかに記載の情報処理装置である。
【００１９】
本願の請求項１０に係る発明は、前記出力された設問に対する回答を、前記事象に関連付けられた時と前記回答見込時との時間差に基づいて集計する集計手段を有する請求項１から請求項９のいずれかに記載の情報処理装置である。
【００２０】
本願の請求項１１に係る発明は、コンピュータに、事象に関連付けられた時と前記事象に対する設問の回答者が回答を行う見込みの時である回答見込時との時間差が大きいほど、回答し易い設問を複数の設問から選択し、出力する設問出力制御処理、を実行させるアンケート配信プログラムである。
【発明の効果】
【００２１】
本願の請求項１及び請求項１１に係る発明によれば、事象に関連付けられた時と回答見込時との時間差が大きいほど、回答し易い設問を複数の設問の中から選択して回答者に提示するため、アンケートに回答するまでに時間が経過することにより回答の信頼性が低下することを抑制できる。
本願の請求項２に係る発明によれば、事象に関連付けられた時と回答見込時との時間差が大きいほど、回答の選択肢が少ない質問又は説明の文字数が多い設問を回答者に提示するため、アンケートに回答するまでに時間が経過しても正確な回答を得る可能性を高めることができる。
本願の請求項３に係る発明によれば、事象に関連付けられた時と回答見込時との時間差が大きいほど、回答の選択数が少ない設問を提示するため、アンケートに回答するまでに時間が経過しても正確な回答を得る可能性を高めることができる。
本願の請求項４に係る発明によれば、事象に関連付けられた時と回答見込時との時間差が所定時間以下の場合に記述式設問を選択するため、アンケートに直ちに回答する回答者から正確で詳細な回答を得ることができる。
本願の請求項５に係る発明によれば、事象に関連付けられた時と回答見込時との時間差が所定時間より大きい場合、画像や音声を含む設問を提示するため、回答者がアンケート対象の事象を思い出し易くすることができる。
本願の請求項６に係る発明によれば、設問が出力された後に所定時間が経過した場合、時間差を再計算し、再計算された時間差に対応する設問が出力された設問と異なる場合に、再計算した時間差に適した設問に切り替えることができる。
本願の請求項７に係る発明によれば、設問の出力後、所定時間の経過により再計算された時間差に対応する設問が出力された設問と異なる場合であっても、設問の切り替えが不要な場合には設問を続行できる。
本願の請求項８に係る発明によれば、回答者の年齢を更に考慮して設問を選択するため、老化による誤った記憶に基づいて誤回答される状況を回避することができる。
本願の請求項９に係る発明によれば、事象に関連付けられた位置と回答者の位置との差分を更に考慮して設問を選択するため、回答者がアンケート対象である事象の場所から離れることで記憶が曖昧になり、誤った回答を行う状況を回避できる。
本願の請求項１０に係る発明によれば、アンケートに回答するまでに時間が経過しても回答の信頼性が保持されたアンケートの集計結果を得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明の第１の実施形態に係るアンケート配信システムの構成を示す図である。
【図２】アンケート配信装置１０の構成の一例を示す図である。
【図３】設問グループ情報を説明するための図である。
【図４】設問情報を例示する図である。
【図５】配信情報を例示する図である。
【図６】回答情報を例示する図である。
【図７】第１の実施形態のアンケート依頼配信処理を説明するためのフローチャートである。
【図８】第１の実施形態の回答受付処理を説明するためのフローチャートである。
【図９】第１の実施形態の動作を説明するためのシーケンス図である。
【図１０】アンケート依頼通知の表示例である。
【図１１】設問の表示例である。
【図１２】年齢係数を説明するための図である。
【図１３】プログラムで動作するコンピュータの一例を示す図である。
【図１４】第２の実施形態に係るアンケート配信システムの構成を示す図である。
【図１５】第２の実施形態に係るアンケート配信装置４０の構成の一例を示す図である。
【図１６】第２の実施形態の設問配信処理を説明するためのフローチャートである。
【図１７】第２の実施形態の回答受付処理を説明するためのフローチャートである。
【図１８】第２の実施形態の動作を説明するためのシーケンス図である。
【図１９】第２の実施形態に係るアンケート配信システムの構成を示す図である。
【図２０】第３の実施形態に係るアンケート配信装置５０の構成の一例を示す図である。
【図２１】位置情報ＤＢ６０に記憶される情報を例示する図である。
【図２２】設問グループ情報を例示する図である。
【図２３】設問情報を例示する図である。
【図２４】配信情報を例示する図である。
【図２５】回答情報を例示する図である。
【図２６】第３の実施形態の回答受付処理を説明するためのフローチャートである。
【図２７】評価値ｘと評価値ｙとの求め方を説明するための図である。
【図２８】設問情報を例示する図である。
【図２９】設問情報を例示する図である。
【図３０】設問の表示例である。
【図３１】設問情報を例示する図である。
【図３２】設問の表示例である。
【図３３】第５の実施形態に係るアンケート配信装置の構成の一例を示す図である。
【図３４】集計結果の表示例を示す図である。
【図３５】第６の実施形態に係るアンケート配信システムの構成を示す図である。
【図３６】第６の実施形態に係るアンケート配信装置８０の構成の一例を示す図である。
【図３７】第６の実施形態に係る端末９０の構成の一例を示す図である。
【図３８】第６の実施形態の設問選択処理を説明するためのフローチャートである。
【図３９】第６の実施形態の動作を説明するためのシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
本発明の実施形態は、或る事象に関するアンケートをユーザの端末に配信し、端末に入力された回答を収集するアンケート配信システムである。
【００２４】
（第１の実施形態）
図１は本発明の第１の実施形態に係るアンケート配信システムの構成を示す図である。
【００２５】
第１の実施形態に係るアンケート配信システムは、ネットワークを介して接続されているアンケート配信装置１０と端末３０とを備える。
【００２６】
アンケート配信装置１０の構成を図２に例示する。アンケート配信装置１０は、配信処理部１１と、設問出力制御部１２とを備える。
【００２７】
アンケート配信装置１０は、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークを介して設問グループＤＢ（データベース）２１と、設問ＤＢ２２と、配信ＤＢ２３と、回答ＤＢ２４とに接続されている。なお、アンケート配信装置１０が設問グループＤＢ２１と設問ＤＢ２２と配信ＤＢ２３と回答ＤＢ２４とを有する構成としてもよい。
【００２８】
配信処理部１１は、配信条件を満たす設問グループ情報を設問グループＤＢ２１から選択する。本実施形態では、アンケート対象の一つの事象に関し、内容の異なる複数の設問が設けられている。この複数の設問を設問グループと呼ぶ。
【００２９】
設問グループＤＢ２１に記憶される情報は、図３に例示するようなデータ項目（例えば、設問グループを識別するための設問グループＩＤと、設問グループ名称と、配信予定日時と、設問の配信対象者のユーザＩＤを示す配信対象者等）から成る設問グループ情報である。
【００３０】
設問ＤＢ２２に記憶される情報は、図４に例示するようなデータ項目（例えば、設問を識別するための設問ＩＤと、設問が属する設問グループの設問グループＩＤと、設問文と、設問の回答項目と、回答有効時間範囲等）から成る設問情報である。回答有効時間範囲のデータ項目については後述する。
【００３１】
本実施形態におけるアンケートの設問は、設問情報の設問文と回答項目とから構成される。同一の設問グループに属する複数の設問は、同一の事象に関する設問であるが、内容がそれぞれ異なっている。
【００３２】
例えば、図３と図４とを参照すると、設問グループ「ｇ００１」に属する複数の設問情報「ｑ００１」、「ｑ００２」、「ｑ００３」が設問ＤＢ２２に登録されている。設問グループ「ｇ００１」に属する複数の設問情報「ｑ００１」、「ｑ００２」、「ｑ００３」は、「店舗Ａの利用」という事象に関する設問である。設問情報「ｑ００１」には、設問文「お店の良かったところを自由に記入してください。」と回答項目「自由記述」とから構成される設問が設定されている。設問情報「ｑ００２」には、設問文「お店の良かったところを選択してください（いくつでも）。」と回答項目「味、量、価格、提供時間、清潔感、接客、雰囲気」とから構成される設問が設定されている。設問情報「ｑ００３」には、設問文「このお店は・・・・・です。お店の最も良かったところを１つ選択してください。」と回答項目「味、量、価格」とから構成される設問が設定されている。本実施形態では、回答項目は、回答の選択肢の項目を示すものと、任意の文字列の入力を受け付ける「自由記述」との双方に対応する。
【００３３】
配信処理部１１は、配信条件に基づいて設問グループＤＢ２１から選択された設問グループ情報が示す配信対象者の端末３０に、その設問グループ情報に対応する設問への回答を依頼する通知（アンケート依頼通知）を配信する。配信処理部１１は、配信内容を示す情報を配信ＤＢ２３に登録する。
【００３４】
アンケート依頼通知の配信形態は任意であり、例えば、設問にアクセスするためのリンクが貼付されたメール等の通知を対象者の端末３０に送信してもよい。この場合、設問ＤＢ２２の配信対象者にメールアドレスが入力されていてもよい。
【００３５】
配信ＤＢ２３に記憶される情報は、図５に例示するようなデータ項目（例えば配信を識別するための配信ＩＤと、配信日時と、配信された設問の設問グループＩＤと、配信者リスト等）から成る配信情報である。
【００３６】
設問出力制御部１２は、事象に関連付けられた日時と回答者が回答を行う見込みの日時である回答見込日時との時間差に対応する設問情報における設問（設問文及び回答項目）を、前記事象に関連付けられた複数の設問情報から取得する。
【００３７】
事象に関連付けられた日時は、例えば、事象の発生日時、事象に関するアンケート依頼通知の配信日時等が挙げられる。本実施例では、事象に関するアンケート依頼通知の配信日時を、事象に関連付けられた日時とする。
【００３８】
回答見込日時は、例えば、回答者がアンケートに対する回答を開始しようとした日時、回答を行うためのリクエストを端末３０から受信した日時等が挙げられる。本実施例では、回答を行うための所定のリクエスト（回答実施リクエスト）を端末３０から受信した日時を、回答見込日時とする。回答実施リクエストは、回答者のユーザＩＤと回答対象の設問の設問グループＩＤとを含む。
【００３９】
設問出力制御部１２は、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差に対応する設問を複数の設問情報の中から取得するとき、各設問情報における回答有効時間範囲を参照し、前記時間差がその回答有効時間範囲が示す範囲内にある設問情報を選択する。
【００４０】
本実施形態では、設問ＤＢ２２に記憶されている同一グループＩＤの設問情報について、回答がし易い内容の設問の順に、より長い時間に対応する回答有効時間範囲が設定されている。回答し易い内容の設問は、例えば、回答項目数（回答の選択肢、回答の選択数）の少ない設問、説明の文字数が多い設問等が挙げられる。これにより、設問出力制御部１２は、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差が大きいほど、回答し易い内容の設問を取得する。例えば、複数の設問がそれぞれ回答の選択肢が異なる設問である場合、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差が大きいほど回答の選択肢の少ない設問が複数の設問の中から取得される。複数の設問がそれぞれ回答の選択肢及び回答の選択数が異なる設問である場合、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差が大きいほど回答の選択肢及び回答の選択数が少ない設問が取得される。複数の設問がそれぞれ設問の文字数が異なる設問である場合、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差が大きいほど設問の文字数の多い設問が複数の設問の中から取得される。
【００４１】
設問出力制御部１２は、事象に関連付けられた複数の設問の中から取得された設問を端末３０に送信する。端末３０は、送信された設問に対応する設問を表示し、設問に対して入力された回答の情報をアンケート配信装置１０に送信する。設問出力制御部１２は、端末３０からの回答の情報を回答ＤＢ２４に記憶する。
【００４２】
回答ＤＢ２４に記憶される情報は、図６に例示するようなデータ項目（例えば、回答を識別するための回答ＩＤと、回答開始時刻と、回答者のユーザＩＤを示す回答者ＩＤと、設問グループＩＤと、設問ＩＤと、回答内容を示す回答項目と、対応する配信ＩＤ等）から成る回答情報である。回答開始時刻は、例えば、回答実施リクエストを受信した時刻、回答の情報を端末３０から受信した時刻、端末３０側で記録された回答入力時刻等が挙げられる。
【００４３】
端末３０は、プロセッサ、メモリ、表示部、入力部、通信部等を備える情報処理装置である。端末３０には、例えば、スマートフォン、タブレット、ＰＣ（Personal Computer）が挙げられる。
【００４４】
端末３０は、アンケート配信装置１０から配信されたアンケート依頼通知を受信し、アンケート依頼通知を受信したことを表示し、回答者によるアンケート回答のための所定の操作に応じて、回答実施リクエストをアンケート配信装置１０に送信する。端末３０は、アンケート配信装置１０から送信された設問を受信して表示する。端末３０は、表示された設問に対してユーザより入力された回答の情報をアンケート配信装置１０に送信する。
【００４５】
アンケート配信装置１０がアンケートの依頼通知を配信するアンケート依頼配信処理について、図７のフローチャートを参照して、説明する。
【００４６】
配信処理部１１は、後述するステップ１２の判定処理が済んでいない設問グループ情報を設問グループＤＢ２１から選択する（ステップ１１）。
【００４７】
配信処理部１１は、選択された設問グループ情報が所定の配信条件に合致するか否かを判定する（ステップ１２）。本実施例の配信条件は、例えば、設問グループ情報の配信予定時刻が現在時刻から所定時間内であり、かつ、配信対象者が設定されていることである。
【００４８】
配信条件に合致すると判定された場合（ステップ１２：Ｙｅｓ）、配信処理部１１は、選択された設問グループ情報を、配信対象のリストに登録する（ステップ１３）。配信条件に合致しないと判定された場合（ステップ１２：Ｎｏ）、ステップ１１に戻る。
【００４９】
設問グループＤＢ２１に登録されている全ての設問グループ情報について、配信条件に合致するか否かの判定処理が済むと（ステップ１４）、配信処理部１１は、配信対象のリストに登録されている設問グループ情報に対応するアンケート依頼通知を、設問グループ情報が示す配信対象者の端末３０に配信する（ステップ１５）。
【００５０】
配信処理部１１は、アンケート依頼通知を配信した後、配信情報を配信ＤＢ２３に記録する（ステップ１６）。
【００５１】
アンケート配信装置１０が回答情報を受け付ける回答受付処理について、図８のフローチャートを参照して、説明する。
【００５２】
設問出力制御部１２は、端末３０から回答実施リクエストを受信すると、その受信時刻を回答見込日時として所定の記憶領域に記憶する（ステップ２１）。
【００５３】
設問出力制御部１２は、回答実施リクエストに含まれる設問グループＩＤに対応する配信日時を配信ＤＢ２３から取得する。設問出力制御部１２は、取得した配信日時と回答見込日時との時間差を算出する（ステップ２２）。
【００５４】
設問出力制御部１２は、回答実施リクエストに含まれる設問グループＩＤに対応する複数の設問情報の中から、ステップ２２で算出された時間差に対応する設問情報を選択し、選択した設問情報における設問を取得して端末３０に送信する（ステップ２３）。
【００５５】
端末３０は、送信された設問を表示する。端末３０は、表示された設問に対する回答入力が完了すると、入力された回答の情報をアンケート配信装置１０に送信する。
【００５６】
設問出力制御部１２は、端末３０から回答の情報を受信すると（ステップ２４）、回答の情報とステップ２１で取得した回答開始時刻を含む回答情報を回答ＤＢ２４に記憶する（ステップ２５）。
【００５７】
次に具体例として、或る事象「店舗Ａへの来店」に関連付けられた設問を配信する場合の本実施形態の動作を図９のシーケンス図を参照して説明する。
【００５８】
例えば、ユーザＩＤ「Ｘ００１」のユーザとユーザＩＤ「Ｘ００３」のユーザとが、店舗Ａに来店し、各自の端末３０からアンケート会員の登録を行った。これにより、例えば、アンケート配信装置１０の配信処理部１１は、図３に例示する設問グループＩＤ「ｇ００１」の設問グループ情報を設問グループＤＢ２１の配信対象者に「Ｘ００１」と「Ｘ００３」とを登録する。
【００５９】
配信処理部１１は、設問グループＤＢ２１の設問グループＩＤ「ｇ００１」の設問グループ情報に設定されている配信予定日時が来ると、設問グループＩＤ「ｇ００１」の設問グループ情報が配信条件に合致すると判定し（ｓ１）、この設問グループ情報に対応するアンケート依頼通知をユーザＩＤ「Ｘ００１」、「Ｘ００３」の端末３０に配信する（ｓ２）。ユーザＩＤ「Ｘ００１」、「Ｘ００３」の端末３０に表示されるアンケート依頼通知を図１０に例示する。
【００６０】
ユーザＩＤ「Ｘ００１」のユーザは、アンケート依頼通知が配信されてから、例えば直ちにアンケートの回答を開始した（ｓ３）。アンケート回答の開始に応じて、ユーザＩＤ「Ｘ００１」の端末３０は回答実施リクエストをアンケート配信装置１０に送信する（ｓ４）。
【００６１】
アンケート配信装置１０の設問出力制御部１２は、ユーザＩＤ「Ｘ００１」のユーザの端末３０から回答実施リクエストを受信した受信時刻（例えば、２０１６年９月２０日１０時０２分１０秒）を回答見込時刻として、設問グループＩＤ「ｇ００１」に対応する配信時刻「２０１６年９月２０日１０時００分２０秒」（図３参照）との時間差「１分５０秒」を算出する（ｓ５）。
【００６２】
設問出力制御部１２は、回答実施リクエストに含まれる設問グループＩＤ「ｇ００１」に対応する複数の設問情報の中から、時間差「１分５０秒」に対応する回答有効時間範囲を有する設問情報における設問を取得する（ｓ６）。図４の設問情報のうち、設問ＩＤ「ｑ００１」の設問情報の回答有効時間範囲は「３分未満」であるため、この設問ＩＤ「ｑ００１」の設問情報における設問が取得される。ここで取得される設問ＩＤ「ｑ００１」の設問は、図４に例示されるように、設問文の文字数が少なく、回答項目が自由記述である設問である。
【００６３】
設問出力制御部１２は、設問ＩＤ「ｑ００１」の設問をユーザＩＤ「Ｘ００１」のユーザの端末３０に送信する（ｓ７）。これに応じて、ユーザＩＤ「Ｘ００１」のユーザの端末３０は、設問ＩＤ「ｑ００１」の設問を表示する（ｓ８）。
【００６４】
ユーザＩＤ「Ｘ００３」のユーザは、アンケート依頼通知が配信されてから、例えば２時間後にアンケートの回答を開始した。アンケート回答の開始に応じて、ユーザＩＤ「Ｘ００３」の端末３０は回答実施リクエストをアンケート配信装置１０に送信する（ｓ４）。
【００６５】
アンケート配信装置１０の設問出力制御部１２は、ユーザＩＤ「Ｘ００３」のユーザの端末３０から回答実施リクエストを受信した受信時刻（例えば、２０１６年９月２０日１２時００分２０秒）を回答見込時刻として、設問グループＩＤ「ｇ００１」に対応する配信時刻「２０１６年９月２０日１０時００分２０秒」（図３参照）との時間差「２時間」を算出する（ｓ５）。
【００６６】
設問出力制御部１２は、回答実施リクエストに含まれる設問グループＩＤ「ｇ００１」に対応する複数の設問情報の中から、時間差「２時間」に対応する回答有効時間範囲を有する設問情報における設問を取得する（ｓ６）。図４の設問情報のうち、設問ＩＤ「ｑ００３」の設問情報の回答有効時間範囲は「６０分以上、１４４０分未満」であるため、この設問ＩＤ「ｑ００３」の設問情報における設問が取得される。ここで取得される設問ＩＤ「ｑ００３」の設問は、図４に例示されるように、設問文の文字数が多く、回答項目数が少ない設問である。
【００６７】
設問出力制御部１２は、設問ＩＤ「ｑ００３」の設問をユーザＩＤ「Ｘ００３」のユーザの端末３０に送信する（ｓ７）。これに応じて、ユーザＩＤ「Ｘ００３」のユーザの端末３０は、設問ＩＤ「ｑ００３」の設問を表示する（ｓ８）。
【００６８】
ユーザＩＤ「Ｘ００１」の端末３０とユーザＩＤ「Ｘ００３」の端末３０とに表示される設問を図１１に例示する。ユーザＩＤ「Ｘ００３」は「Ｘ００１」よりも長時間経過後に回答を開始したため、ユーザＩＤ「Ｘ００３」の端末には、ユーザＩＤ「Ｘ００１」に表示される設問よりも回答し易い設問が表示される。
【００６９】
以上説明したように、本発明の第１の実施形態によれば、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差が大きいほど、回答し易い設問を複数の設問の中からから選択して回答者に提示するように構成されているため、アンケートに回答するまでに時間が経過することにより回答の信頼性が低下することを抑制できる。
【００７０】
（第１の実施形態の変形例）
第１の実施形態の変形例では、複数の設問から端末３０に通知する設問を選択する際に、回答者の年齢を考慮する。設問出力制御部１２は、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差及び回答者の年齢に基づいて、複数の設問から設問を取得し、取得された設問を端末３０に送信する。設問出力制御部１２は、回答者の年齢に対応する年齢係数を取得する。年齢係数は、年齢と記憶力の関係式から取得されるものであり、図１２に例示するように、高齢になるにつれて、係数が上がるよう設定されている。設問出力制御部１２は、回答者の年齢に対応する年齢係数を取得する。設問出力制御部１２は、取得した年齢係数と、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差とを掛け合わせた時間を、年齢を考慮した時間差として算出し、この時間差に対応する設問を選択する。
【００７１】
第１の実施形態の変形例では、回答者の年齢を更に考慮して設問を取得するため、老化による誤った記憶に基づいて誤回答される状況を回避することができる。なお、回答者の年齢の取得方法は任意であり、例えば、事象に関するアンケートに回答する前に、端末３０が回答者の年齢の入力を受け付け、アンケート配信装置１０に送信するようにしてもよい。
【００７２】
また、複数の設問から端末３０に送信する設問を取得する際に、回答者のストレスを考慮するようにしてもよい。この場合、設問出力制御部１２は、例えば、脳の活性化状態、ストレス度合い、集中度合い等を脳波計測器、脈拍センサー等の各種センサーを用いて計測し、計測値と記憶力の関係式から取得されるストレス係数を用いて、回答者のストレスに対応するストレス係数を取得する。設問出力制御部１２は、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差にストレス係数で重みづけをした値を、ストレスを考慮した時間差として算出し、この時間差に対応する設問を取得する。
【００７３】
（第１の実施形態の他の変形例）
第１の実施形態の他の変形例では、設問出力制御部１２は、選択された設問を端末３０に提示した後に所定時間が経過した場合、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差を再計算し、端末３０に出力する設問を再計算された時間差に対応する設問に切り替える。
【００７４】
設問出力制御部１２は、回答受付処理（図８）のステップ２４で回答の完了を待っている間、ステップ２３の設問の配信時刻からの経過時間を取得し、所定時間が経過した場合には、事象に関連付けられた日時と現在時刻との時間差を再計算し、再計算された時間差に対応する設問と先に提示した設問とが異なる場合には、再計算された時間差に対応する設問を端末３０に送信する。このような構成により、設問を提示した後に一定の時間が経過しても、アンケートへの回答の信頼性が低下することを抑制できる。
【００７５】
また、回答受付処理（図８）のステップ２４で回答の完了を待っている間、ステップ２３の設問の配信時刻から所定時間が経過した場合であっても、そのときの回答状況を考慮し、所定の条件を満たす場合には設問を切り替えないようにしてもよい。回答状況は、例えば、回答者の記憶力、回答の進捗状況などが挙げられる。、回答状況として回答者の記憶力を用いる場合、設問出力制御部１２は、記憶力を測定するための質問を端末３０に送信し、その質問に対する回答の正答率を回答者の記憶力を示す値（記憶力値）として算出する。記憶力を測定するための質問は、アンケート対象に関する質問（店舗内の様子を尋ねる質問等）でもよく、記憶力を試す質問（一定時間、画面表示された文字等を入力させる質問等）でもよい。設問出力制御部１２は、記憶力値が閾値以上である場合、設問の配信時刻から所定時間が経過しても、設問を切り替える処理を行わない。回答状況として回答の進捗状況を用いる場合、設問出力制御部１２は、例えば、設問の表示画面のスクロール量を端末３０に要求して取得し、スクロール量が閾値以上である場合、設問の配信時刻から所定時間が経過しても、設問を切り替える処理を行わない。
【００７６】
また、配信処理部１１は、アンケート依頼配信処理のステップ１５において、アンケートの依頼とともに、事象に関連付けられた複数の設問のうち、回答有効時間範囲が最も短く設定されている設問（図４の例では、回答有効時間範囲が「３分未満」の設問ＩＤ「ｑ００１」の設問）を端末３０に配信するようにしてもよい。この場合、設問出力制御部１２は、図８の回答受付処理のステップ２３において、算出された時間差に対応する設問が、回答有効時間範囲が最も短く設定されている設問と異なる場合に、時間差に対応する設問を送信する。
【００７７】
なお、事象に関連付けられた日時は上記実施形態で述べたものに限定されず、例えば、イベントの発生日時、イベントの終了日時、ユーザが店舗に入店した日時、店舗において商品又はサービスが提供された日時を含んでもよい。
【００７８】
回答見込日時は上記実施形態で述べたものに限定されず、例えば、アンケート配信装置１０からアンケートに関する通知が端末に送信された日時、ユーザがアンケートに関する操作を端末３０を用いて行った日時を含んでもよい。
【００７９】
各部をハードウェアで構成することも可能であるが、コンピュータプログラムにより実現することも可能である。この場合、メモリに格納されているプログラムで動作するプロセッサによって、上述した実施の形態と同様の機能、動作を実現させる。
【００８０】
具体的には、図１３に例示する如く、プロセッサ２０１、メモリ（ＲＯＭ、ＲＡＭ等）２０２、記憶装置（ハードディスク等）２０３、出力装置２０４と、入力装置（キーボード、マウス等）２０５と、通信装置２０６とから構成される汎用コンピュータによって実現可能である。この場合、メモリ２０２又は記憶部２０３には、上述したアンケート配信装置１０に対応する処理を行うプログラムが格納されている。そして、プロセッサ２０１がメモリ２０２又は記憶部２０３に格納されているプログラムを実行することで、上記アンケート配信装置１０の各部の機能が実現される。
【００８１】
（第２の実施形態）
第２の実施形態では、事象に関連付けられた複数の設問を端末に配信し、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差に応じた設問を前記複数の設問の中から特定し、特定した設問の表示を端末に指示する。以下、第１の実施形態と異なる構成について詳細に説明する。
【００８２】
図１４は本発明の第２の実施形態に係るアンケート配信システムの構成を示す図である。
第２の実施形態に係るアンケート配信システムは、ネットワークを介して接続されているアンケート配信装置４０と端末３０とを備える。
【００８３】
第２の実施形態に係るアンケート配信装置４０の構成を図１５に例示する。アンケート配信装置４０は、配信処理部４１と設問出力制御部４２とを備える。
【００８４】
アンケート配信装置４０は、ＬＡＮ等のネットワークを介して設問グループＤＢ２１と、設問ＤＢ２２と、配信ＤＢ２３と、回答ＤＢ２４とに接続されている。設問グループＤＢ２１と、設問ＤＢ２２と、配信ＤＢ２３と、回答ＤＢ２４とは第１の実施形態と同様の構成である。なお、アンケート配信装置４０が設問グループＤＢ２１と設問ＤＢ２２と配信ＤＢ２３と回答ＤＢ２４とを有する構成としてもよい。
【００８５】
配信処理部４１は、配信条件を満たす設問グループ情報を設問グループＤＢ２１から選択し、選択された設問グループ情報に対応する複数の設問情報における設問を設問ＤＢ２２から取得する。
【００８６】
配信処理部４１は、設問ＤＢ２２から取得された複数の設問を、設問グループＤＢ２１から選択された設問グループ情報が示す配信対象者の端末３０に配信する。配信処理部４１は、配信内容を示す情報を配信ＤＢ２３に登録する。設問の配信形態は任意であり、例えば、複数の設問をダウンロードするためのリンクが貼付されたメール等の通知を対象者の端末３０に送信してもよい。
【００８７】
設問出力制御部４２は、事象に関連付けられた日時と回答者が回答を行う見込みの日時である回答見込日時との時間差に対応する設問情報を、前記事象に関連付けられた複数の設問情報から特定する。
【００８８】
事象に関連付けられた日時は、例えば、事象の発生日時、事象に関する設問の配信日時等が挙げられる。本実施例では、事象に関する設問の配信日時を、事象に関連付けられた日時とする。
【００８９】
回答見込日時は、例えば、回答者がアンケートに対する回答を開始しようとした日時、回答を行うためのリクエストを端末３０から受信した日時等が挙げられる。本実施例では、回答実施リクエストを端末３０から受信した日時を、回答見込日時とする。回答実施リクエストは、回答者のユーザＩＤと回答対象の設問の設問グループＩＤとを含む。
【００９０】
設問出力制御部４２は、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差に対応する設問情報を複数の設問情報から特定するとき、各設問情報における回答有効時間範囲を参照し、前記時間差がその回答有効時間範囲が示す範囲内にある設問情報を選択する。
【００９１】
設問出力制御部４２は、事象に関連付けられた複数の設問情報から特定された設問情報の設問ＩＤを端末３０に通知し、通知した設問ＩＤに対応する設問の表示を端末３０に指示する。端末３０は、先に配信された複数の設問のうち、アンケート配信装置４０から通知された設問ＩＤに対応する設問を表示し、設問に対して入力された回答の情報をアンケート配信装置４０に送信する。設問出力制御部４２は、端末３０からの回答の情報を回答ＤＢ２４に記憶する。
【００９２】
端末３０は、第１の実施形態と同様に、プロセッサ、メモリ、表示部、入力部、通信部等を備える情報処理装置である。端末３０には、例えば、スマートフォン、タブレット、ＰＣが挙げられる。
【００９３】
端末３０は、アンケート配信装置４０から配信された複数の設問を記憶する。端末３０は、回答者によるアンケート回答のための所定の操作に応じて、回答実施リクエストをアンケート配信装置４０に送信する。これに応じて、アンケート配信装置４０から通知された設問ＩＤに対応する設問を表示する。端末３０は、表示された設問に対してユーザより入力された回答の情報をアンケート配信装置４０に送信する。
【００９４】
アンケート配信装置４０が設問のグループを配信する設問配信処理のフローチャートを図１６に示す。第２の実施形態の設問配信処理のステップ１１からステップ１４までの処理及びステップ１６の処理は、第１の実施形態と同様である。ステップ１４の後、配信処理部４１は、配信対象のリストに登録されている設問グループ情報に対応する複数の設問を設問ＤＢ２２から取得し、設問グループ情報が示す配信対象者の端末３０に配信する（ステップ１５１）。複数の設問が配信された後、配信処理部１１は、配信情報を配信ＤＢ２３に記録する（ステップ１６）。
【００９５】
アンケート配信装置４０が回答情報を受け付ける回答受付処理のフローチャートを図１７に示す。第２の実施形態の回答受付処理のステップ２１からステップ２２までの処理及びステップ２４からステップ２５までの処理は、第１の実施形態と同様である。ステップ２２の後、設問出力制御部４２は、回答実施リクエストに含まれる設問グループＩＤに対応する複数の設問情報から、ステップ２２で算出された時間差に対応する設問情報を選択し、選択された設問情報の設問ＩＤを端末３０に通知し、通知した設問ＩＤに対応する設問の表示を端末３０に指示する（ステップ２３１）。
【００９６】
端末３０は、提示された設問ＩＤに対応する設問を表示する。端末３０は、表示された設問に対する回答入力が完了すると、入力された回答の情報をアンケート配信装置４０に送信する。
【００９７】
設問出力制御部４２は、端末３０から回答の情報を受信すると（ステップ２４）、回答の情報とステップ２１で取得した回答開始時刻を含む回答情報を回答ＤＢ２４に記憶する（ステップ２５）。
【００９８】
次に具体例として、或る事象「店舗Ａへの来店」に関連付けられた設問を配信する場合の本実施形態の動作を図１８のシーケンス図を参照して説明する。
【００９９】
例えば、ユーザＩＤ「Ｘ００１」のユーザとユーザＩＤ「Ｘ００３」のユーザとが、店舗Ａに来店し、各自の端末３０からアンケート会員の登録を行った。これにより、例えば、アンケート配信装置１０の配信処理部４１は、図３に例示する設問グループＩＤ「ｇ００１」の設問グループ情報を設問グループＤＢ２１の配信対象者に「Ｘ００１」と「Ｘ００３」とを登録する。
【０１００】
アンケート配信装置４０の配信処理部４１は、設問グループＤＢ２１の設問グループＩＤ「ｇ００１」の設問グループ情報に設定されている配信予定日時が来ると、設問グループＩＤ「ｇ００１」の設問グループ情報が配信条件に合致すると判定し（ｓ１１）、この設問グループ情報に対応する複数の設問情報の設問（（図３に例示する設問ＩＤ「ｑ００１」、「ｑ００２」、「ｑ００３」の設問）を設問ＤＢ２２から読み出し、ユーザＩＤ「Ｘ００１」、「Ｘ００３」の端末３０に配信する（ｓ１２）。ユーザＩＤ「Ｘ００１」、「Ｘ００３」の端末３０に複数の設問を配信するために表示される通知を図１０に例示する。
【０１０１】
ユーザＩＤ「Ｘ００１」のユーザは、設問が配信されてから、例えば直ちにアンケートの回答を開始した（ｓ１３）。アンケート回答の開始に応じて、ユーザＩＤ「Ｘ００１」の端末３０は回答実施リクエストをアンケート配信装置４０に送信する（ｓ１４）。
【０１０２】
アンケート配信装置４０の設問出力制御部４２は、ユーザＩＤ「Ｘ００１」のユーザの端末３０から回答実施リクエストを受信した受信時刻（例えば、２０１６年９月２０日１０時０２分１０秒）を回答見込時刻として、設問グループＩＤ「ｇ００１」に対応する配信時刻「２０１６年９月２０日１０時００分２０秒」（図３参照）との時間差「１分５０秒」を算出する（ｓ１５）。
【０１０３】
設問出力制御部４２は、回答実施リクエストに含まれる設問グループＩＤ「ｇ００１」に対応する複数の設問情報の中から、時間差「１分５０秒」に対応する回答有効時間範囲を有する設問情報を選択する（ｓ１６）。図４の設問情報のうち、設問ＩＤ「ｑ００１」の設問情報の回答有効時間範囲は「３分未満」であるため、この設問ＩＤ「ｑ００１」の設問情報が選択される。ここで選択される設問ＩＤ「ｑ００１」の設問は、図４に例示されるような、設問文の文字数が少なく、回答項目が自由記述である設問である。
【０１０４】
設問出力制御部４２は、特定された設問情報の設問ＩＤ「ｑ００１」をユーザＩＤ「Ｘ００１」のユーザの端末３０に送信し、設問ＩＤ「ｑ００１」の設問の表示を指示する（ｓ１７）。これに応じて、ユーザＩＤ「Ｘ００１」のユーザの端末３０は、設問ＩＤ「ｑ００１」の設問を表示する（ｓ１８）。
【０１０５】
ユーザＩＤ「Ｘ００３」のユーザは、設問が配信されてから、例えば２時間後にアンケートの回答を開始した。アンケート回答の開始に応じて、ユーザＩＤ「Ｘ００３」の端末３０は回答実施リクエストをアンケート配信装置４０に送信する（ｓ１４）。
【０１０６】
アンケート配信装置４０の設問出力制御部４２は、ユーザＩＤ「Ｘ００３」のユーザの端末３０から回答実施リクエストを受信した受信時刻（例えば、２０１６年９月２０日１２時００分２０秒）を回答見込時刻として、設問グループＩＤ「ｇ００１」に対応する配信時刻「２０１６年９月２０日１０時００分２０秒」（図３参照）との時間差「２時間」を算出する（ｓ１５）。
【０１０７】
設問出力制御部４２は、回答実施リクエストに含まれる設問グループＩＤ「ｇ００１」に対応する複数の設問情報の中から、時間差「２時間」に対応する回答有効時間範囲を有する設問情報を選択する（ｓ１６）。図４の設問情報のうち、設問ＩＤ「ｑ００３」の設問情報の回答有効時間範囲は「６０分以上、１４４０分未満」であるため、この設問ＩＤ「ｑ００３」の設問情報が選択される。ここで取得される設問ＩＤ「ｑ００３」の設問は、図４に例示されるような、設問文の文字数が多く、回答項目数が少ない設問である。
【０１０８】
設問出力制御部４２は、設問ＩＤ「ｑ００３」をユーザＩＤ「Ｘ００３」のユーザの端末３０に通知し、設問ＩＤ「ｑ００１」の設問の表示を指示する（ｓ１７）。これに応じて、ユーザＩＤ「Ｘ００３」のユーザの端末３０は、設問ＩＤ「ｑ００３」の設問を表示する（ｓ１８）。
【０１０９】
ユーザＩＤ「Ｘ００１」の端末３０とユーザＩＤ「Ｘ００３」の端末３０とに表示される設問を図９に例示する。ユーザＩＤ「Ｘ００３」は「Ｘ００１」よりも長時間経過後に回答を開始したため、ユーザＩＤ「Ｘ００３」の端末には、ユーザＩＤ「Ｘ００１」に表示される設問よりも回答し易い設問が表示される。
【０１１０】
以上説明したように、本発明の第２の実施形態によれば、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差が大きいほど、回答し易い設問を複数の設問の中から選択して回答者に提示するように構成されているため、アンケートに回答するまでに時間が経過することにより回答の信頼性が低下することを抑制できる。
【０１１１】
（第３の実施形態）
第３の実施形態では、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差及び事象に関連付けられた位置と回答者の位置との差分を用いて、回答者の端末に提示する設問を取得する例を説明する。第３の実施形態と第１の実施形態の相違は、事象に関連付けられた複数の設問の中から端末に表示させる設問を取得するときに、事象に関連付けられた位置及び回答者の位置の差分を用いることである。
【０１１２】
図１９は第３の実施形態に係るアンケート配信システムの構成を示す図である。
【０１１３】
第３の実施形態に係るアンケート配信システムは、ネットワークを介して接続されているアンケート配信装置５０と位置情報取得装置５５と端末３０とを備える。
【０１１４】
位置情報取得装置５５は、端末３０の位置情報を取得する装置である。端末３０の位置情報を取得する手法は任意であり、例えば、無線通信により近傍の端末３０を検知すると、その端末３０に所定の位置情報を付与してもよく、端末３０からＧＰＳ（Global Positioning System）情報を取得するようにしてもよい。位置情報取得装置５５は、取得された端末３０の位置情報を端末３０又はユーザを識別する情報とともに定期的にアンケート配信装置５０に送信する。位置情報取得装置５５は、例えば、複数のエリアに分散して配置される。
【０１１５】
第３の実施形態に係るアンケート配信装置５０の構成を図２０に例示する。アンケート配信装置５０は、位置情報取得部９と、配信処理部５１と、設問出力制御部５２とを備える。
【０１１６】
アンケート配信装置５０は、ＬＡＮ等のネットワークを介して位置情報ＤＢ６０と、設問グループＤＢ６１と、設問ＤＢ６２と、配信ＤＢ６３と、回答ＤＢ６４とに接続されている。なお、アンケート配信装置５０が位置情報ＤＢ６０と設問グループＤＢ６１と設問ＤＢ６２と配信ＤＢ６３と回答ＤＢ６４とを有する構成としてもよい。
【０１１７】
位置情報取得部９は、端末３０の位置情報を位置情報取得装置５５から受信し、位置情報ＤＢ６０に記憶する。位置情報は、エリアに対して付された識別子を用いてもよく、位置座標を用いてもよい。
【０１１８】
位置情報ＤＢ６０に記憶される情報は、図２１に例示するようなデータ項目（例えば、位置情報ＩＤと、検出開始日時と、検出終了日時と、検出されたユーザを示す検出ユーザＩＤと、検出位置（位置情報）等）から成る。位置情報取得部９は、同一エリアに存在する同一ユーザについて所定時間内（位置情報取得装置５５の位置情報の送信タイミングと同程度）に受信した位置情報については、その受信時刻を「検出終了時刻」に記録する。
【０１１９】
配信処理部５１は、配信条件を満たす設問グループ情報を設問グループＤＢ６１から選択する。
【０１２０】
設問グループＤＢ６１に記憶される設問グループ情報は、図２２に例示するようなデータ項目（例えば、設問グループＩＤと、設問グループ名称と、到着時配信エリア、離脱時配信エリア、滞在時間配信エリア、滞在時間等）から成る。
【０１２１】
設問ＤＢ６２に記憶される設問情報は、図２３に例示するようなデータ項目（例えば、設問ＩＤと、設問グループＩＤと、設問文と、設問の回答項目と、回答有効時間範囲と回答有効移動距離範囲等）から成る。本実施形態では、設問ＤＢ６２に記憶されている同一グループＩＤの設問情報について、回答がし易い内容の設問の順（図２３の例では、・・・ｑ００３、ｑ００２、ｑ００１の順）に、より長い時間に対応する回答有効時間範囲及びより長い距離に対応する回答有効移動距離範囲が設定されている。
【０１２２】
配信処理部５１は、配信条件に基づいて設問グループＤＢ６１から選択された設問グループ情報が示す配信対象者の端末３０にアンケート依頼通知を配信する。配信処理部５１は、配信内容を示す情報を配信ＤＢ６３に登録する。
【０１２３】
配信ＤＢ６３に記憶される配信情報は、図２４に例示するようなデータ項目（例えば配信ＩＤと、配信日時と、配信位置と、配信された設問の設問グループＩＤと、配信者リスト等）から成る。配信位置には、配信条件として使用されたエリア（到着時配信エリアと離脱時配信エリアと滞在時間配信エリアのいずれか一つ又は二つ以上）内の座標が記録される。
【０１２４】
設問出力制御部５２は、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差及び事象に関連付けられた位置と回答者の位置との差分に対応する設問情報の設問を、前記事象に関連付けられた複数の設問情報から取得する。事象に関連付けられた位置は、例えば、事象の発生位置、事象に関する設問が配信された位置等が挙げられる。本実施例では、事象に関する設問が配信された位置を、事象に関連付けられた位置とする。
【０１２５】
回答者の位置は、例えば、回答者が端末３０を用いて回答を行う位置、端末３０が回答実施リクエストを送信した位置等が挙げられる。本実施例では、端末３０が回答実施リクエストを送信した位置を回答者の位置とする。
【０１２６】
端末３０から送信される回答実施リクエストは、回答者のユーザＩＤと回答対象の設問の設問グループＩＤと回答位置（端末３０の位置情報）を含む。端末３０が位置情報を取得する手法は任意であり、例えばＧＰＳ、無線電波、ＩＰアドレス等を用いてもよい。
【０１２７】
設問出力制御部５２は、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差及び事象に関連付けられた位置と回答者の位置との差分に対応する設問を複数の設問情報から取得するとき、各設問情報における回答有効時間範囲と回答有効移動距離範囲とを参照し、前記時間差がその回答有効時間範囲が示す範囲内にある設問情報の設問、及び、前記位置の差分がその回答有効移動距離範囲が示す範囲内にある設問情報の設問を選択する。
【０１２８】
設問出力制御部５２は、事象に関連付けられた複数の設問情報の中から取得された設問を端末３０に配信する。端末３０は、配信された設問を表示し、設問に対して入力された回答の情報をアンケート配信装置５０に送信する。設問出力制御部５２は、端末３０からの回答の情報を回答ＤＢ６４に記憶する。
【０１２９】
回答ＤＢ６４に記憶される回答情報は、図２５に例示するようなデータ項目（例えば、回答を識別するための回答ＩＤと、回答開始時刻と、回答終了時刻と、回答者のユーザＩＤを示す回答者ＩＤと、設問ＩＤと、回答内容を示す回答項目と、対応する配信ＩＤ等）から成る。回答開始時刻は、例えば、回答の情報を端末３０から受信した時刻、端末３０側で記録された回答入力時刻等が挙げられる。
【０１３０】
アンケート配信装置５０が設問のグループを配信する設問配信処理は、ステップ１２の判定処理及びステップ１６の配信情報の登録処理以外は、第１の実施形態の設問配信処理（図７）と同様であるため、ステップ１２の代わりに実行されるステップ１２１とステップ１６の代わりに実行されるステップ１６１について説明する。
【０１３１】
ステップ１２１では、配信処理部５１は、選択された設問グループ情報が所定の配信条件に合致するか否かを判定する。
【０１３２】
本実施例の配信条件は、例えば次の通りである。（１）設問グループ情報の「到着時配信エリア」に或るエリアが設定されている場合、その設定されたエリアを「検出エリア」とする位置情報が位置情報ＤＢ６５に登録されている。（２）設問グループ情報の「離脱時配信エリア」に或るエリアが設定されている場合、その設定されたエリアを「検出エリア」とし、かつ、「検出終了時刻」から所定時間（例えば、位置情報取得装置５５が位置情報を送信するタイミングが３分毎の場合は、３分を超える時間としてもよい）以上経過している位置情報が位置情報ＤＢ６５に登録されている。（３）設問グループ情報の「滞在時間配信エリア」に或るエリアが設定されている場合、その設定されたエリアを「検出エリア」とし、かつ、「検出終了時刻」と「検出開始時刻」との差分が前記設問グループ情報の「滞在時間」以上である位置情報が位置情報ＤＢ６５に登録されている。
【０１３３】
配信処理部５１は、選択された設問グループ情報が上記の配信条件に合致すると判定した場合、選択された設問グループ情報を、配信対象のリストに登録する。
【０１３４】
ステップ１６１では、配信処理部５１は、設問を配信した後、配信位置を含む配信情報を配信ＤＢ６３に記録する。
【０１３５】
アンケート配信装置５０が回答情報を受け付ける回答受付処理について、図２６のフローチャートを参照して、説明する。
【０１３６】
設問出力制御部５２は、端末３０から回答実施リクエストを受信すると、その受信時刻を回答見込日時として所定の記憶領域に記憶する（ステップ３１）。
【０１３７】
設問出力制御部５２は、回答実施リクエストに含まれる設問グループＩＤに対応する配信日時と配信位置とを配信ＤＢ６３から取得する。設問出力制御部５２は、取得した配信日時と回答見込日時との時間差及び取得した配信位置と回答位置との差分を算出する（ステップ３２）。
【０１３８】
設問出力制御部５２は、回答実施リクエストに含まれる設問グループＩＤに対応する複数の設問情報から、ステップ３２で算出された時間差及び位置の差分に対応する設問情報における設問を取得し、取得された設問を端末３０に送信する（ステップ３３）。
【０１３９】
端末３０は、送信された設問に対応する設問を表示する。端末３０は、表示された設問に対する回答入力が完了すると、入力された回答の情報をアンケート配信装置５０に送信する。
【０１４０】
設問出力制御部５２は、端末３０から回答の情報を受信すると（ステップ３４）、受信した時刻を回答終了時刻とみなし、受信した回答の情報と回答終了時刻と回答開始時刻とを含む回答情報を回答ＤＢ６４に記憶する（ステップ３５）。
【０１４１】
次に具体例として、或る事象「店舗Ａへの来店」に関連付けられた設問を配信する場合の本実施形態の動作を説明する。
【０１４２】
例えば、ユーザＩＤ「Ｘ０２３」のユーザとユーザＩＤ「Ｘ０４６」のユーザとユーザＩＤ「Ｘ０９２」のユーザとが、店舗Ａに来店すると、店舗Ａのエリア（エリアＡ１５５）に配置された位置情報取得装置５５がユーザＩＤ「Ｘ０２３」のユーザの端末３０とユーザＩＤ「Ｘ０４６」のユーザの端末３０とユーザＩＤ「Ｘ０９２」のユーザの端末３０の位置情報をアンケート配信装置５０に送信する。
【０１４３】
位置情報取得部９は、ユーザＩＤ「Ｘ０２３」とユーザＩＤ「Ｘ０４６」とユーザＩＤ「Ｘ０９２」とに対応する位置情報を位置情報ＤＢ６０に記憶する。
【０１４４】
配信処理部５１は、設問グループＤＢ６１の設問グループＩＤ「ｇ００１」の設問グループ情報が、配信条件『「到着時配信エリア」に或るエリアが設定されている場合、その設定されたエリアを「検出エリア」とする位置情報が位置情報ＤＢ６０に登録されている。』に合致すると判定し、この設問グループ情報に対応するアンケート依頼通知をユーザＩＤ「Ｘ０２３」のユーザの端末３０とユーザＩＤ「Ｘ０４６」のユーザの端末３０とユーザＩＤ「Ｘ０９２」のユーザの端末３０に配信する。
【０１４５】
ユーザＩＤ「Ｘ０２３」のユーザは、アンケート依頼通知が配信されてから、例えばその場で直ちにアンケートの回答を開始した。アンケート回答の開始に応じて、ユーザＩＤ「Ｘ０２３」の端末３０は回答実施リクエストをアンケート配信装置５０に送信する。
【０１４６】
アンケート配信装置５０の設問出力制御部５２は、ユーザＩＤ「Ｘ０２３」のユーザの端末３０から回答実施リクエストを受信した受信時刻（例えば、２０１６年９月５日１０時２６分５０秒）を回答見込時刻として、設問グループＩＤ「ｇ００１」に対応する配信時刻「２０１６年９月０５日１０時２５分０２秒」（図２４参照）との時間差「１分４８秒」を算出する。また、設問出力制御部５２は、設問の配信位置と、回答実施リクエストを送信した位置との差分（この例では、０．５ｋｍとする）を算出する。
【０１４７】
設問出力制御部５２は、回答実施リクエストに含まれる設問グループＩＤ「ｇ００１」に対応する複数の設問情報の中から、時間差「１分４８秒」に対応する回答有効時間範囲を有する設問ＩＤ「ｑ００１」の設問情報と、位置の差分「０．５ｋｍ」に対応する回答有効移動距離範囲を有する設問ＩＤ「ｑ００１」の設問情報を特定する。この例では、特定された設問情報は一致するので、設問出力制御部５２は、設問ＩＤ「ｑ００１」の設問情報における設問を取得する。設問出力制御部５２は、設問ＩＤ「ｑ００１」の設問をユーザＩＤ「Ｘ０２３」のユーザの端末３０に送信する。これに応じて、ユーザＩＤ「Ｘ０２３」のユーザの端末３０は、設問ＩＤ「ｑ００１」の設問を表示する。
【０１４８】
ユーザＩＤ「Ｘ０４６」のユーザは、アンケート依頼通知が配信されてから、例えば２時間後に店舗Ａから離れた場所でアンケートの回答を開始した。アンケート回答の開始に応じて、ユーザＩＤ「Ｘ０４６」の端末３０は回答実施リクエストをアンケート配信装置５０に送信する。
【０１４９】
アンケート配信装置５０の設問出力制御部５２は、ユーザＩＤ「Ｘ０４６」のユーザの端末３０から回答実施リクエストを受信した受信時刻（例えば、２０１６年９月０５日１２時２５分０２秒）を回答見込時刻として、設問グループＩＤ「ｇ００１」に対応する配信時刻「２０１６年９月０５日１２時２５分０２秒」（図２４参照）との時間差「２時間」を算出する。また、設問出力制御部１２は、設問の配信位置と、回答実施リクエストを送信した位置との差分（この例では、３ｋｍとする）を算出する。
【０１５０】
設問出力制御部５２は、回答実施リクエストに含まれる設問グループＩＤ「ｇ００１」に対応する複数の設問情報の中から、時間差「２時間」に対応する回答有効時間範囲を有する設問情報（設問ＩＤ「ｑ００３」）と、位置の差分「３ｋｍ」に対応する回答有効移動距離範囲を有する設問情報（設問ＩＤ「ｑ００２」）とを特定する。この例では、特定された設問情報は一致しない。このように時間差に対応する設問情報と位置の差分に対応する設問情報が一致しない場合、予め定められた優先順位に基づいて設問情報を選択する。優先順位として、時間差を１番、位置の差分を２番と設定した場合、時間差に対応する設問情報を選択する。また、回答のし易い順に設問情報を選択してもよい。
【０１５１】
設問出力制御部５２は、選択された設問情報における設問をユーザＩＤ「Ｘ０４６」のユーザの端末３０に送信する。これに応じて、ユーザＩＤ「Ｘ０４６」のユーザの端末３０は、受信した設問を表示する。
【０１５２】
以上説明したように、本発明の第３の実施形態によれば、事象に関連付けられた位置と回答者の位置との差分を更に考慮して設問を選択するように構成されているため、アンケート対象である事象の場所から離れることで回答者の記憶が曖昧になり、誤った回答を行う状況を回避できる。
【０１５３】
（第３の実施形態の変形例）
なお、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差及び事象に関連付けられた位置と回答者の位置との差分を統合的に用いて、回答者の端末に提示する設問を特定するようにしてもよい。この例では、設問出力制御部５２は、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差に対応する評価値ｘと、事象に関連付けられた位置と回答者の位置との差分に対応する評価値ｙと、を合算した回答者スコアを求める。評価値ｘと評価値ｙを求める際に参照される、前記時間差と評価値ｘとの関係と、前記位置の差分と評価値ｙとの関係との一例を図２７に示す。設問出力制御部５２は、回答者スコアに対応する設問を、図２８に例示するような設問ＤＢから取得し、取得した設問を端末３０に送信する
【０１５４】
なお、複数の設問から端末３０に通知する設問を選択する際に、回答者の移動経路を考慮するようにしてもよい。例えば、位置情報取得装置５５が配置されている各エリアに騒音と記憶力の関係に基づく環境スコアｚを設定する。環境スコアｚは、騒がしいエリアには高いスコアが設定され、静かなエリアには低いスコアが設定される。設問出力制御部１２は、配信日時と回答見込日時との時間差に対応するスコアｘと、配信位置と回答位置との差分に対応するスコアｙと、エリアに設定された環境スコアｚとを加算して回答者スコアを得る。設問情報ＤＢ６２の各設問情報には、回答者スコアが高いほど回答し易い設問が選択されるように回答者スコアの範囲が設定される。設問出力制御部６２は、取得した回答者スコアに対応する設問を選択する。この様な構成によれば、騒がしいエリアを通ることにより回答者の記憶が曖昧になり、誤った回答を行う状況を回避できる。
【０１５５】
上記第３の実施形態では、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差及び事象に関連付けられた位置と回答者の位置との差分を用いて回答者の端末に提示する設問を取得しているが、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差を用いずに、事象に関連付けられた位置と回答者の位置との差分のみを用いて、回答者の端末に提示する設問を取得してもよい。この場合、設問出力制御部５２は、端末３０からの回答実施リクエストに含まれる設問グループＩＤに対応する複数の設問情報の中から、事象に関連付けられた位置と回答者の位置との差分に対応する回答有効移動距離範囲を有する設問情報の設問を取得し、端末３０に送信する。
【０１５６】
（第４の実施形態）
第４の実施形態では、アンケート配信装置の設問出力制御部が、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差が閾値より大きい場合、画像と音声の少なくとも一方を含む設問を選択して端末３０に送信する例を説明する。設問ＤＢ２２以外の構成は第１の実施形態と同様であるため、異なる構成について詳細に説明する。
【０１５７】
第４の実施形態の設問ＤＢに記憶される設問情報は、図２８に例示するようなデータ項目（例えば、設問ＩＤと、設問グループＩＤと、設問文と、回答項目と、画像ファイル名と、回答有効時間範囲等）から成る。本実施形態では、回答項目に画像が用いられる。設問ＤＢは、回答項目に用いられる画像のデータも記憶する。
【０１５８】
例えば、図２９を参照すると、設問グループ「ｇ００１」に属する複数の設問情報「ｑ００１」、「ｑ００２」が設問ＤＢに登録されている。設問情報「ｑ００１」には、設問文「お召し上がりいただいたメニューを書いてください」と回答項目「自由記述」とから構成される設問が設定されている。設問情報「ｑ００２」には、設問文「お召し上がりいただいたメニューを以下から選んでください」と回答項目「写真０１、写真０２、写真０３、この中にはない」とから構成される設問が設定されている。
【０１５９】
本実施形態では、設問ＤＢに記憶される同一グループＩＤの設問情報について、画像等のマルチメディアデータを回答項目に用いた設問が、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差が所定値より大きい場合に選択される。図２９の設問情報の例では、時間差が３分以上の場合に、写真の画像を含む設問が選択される。
【０１６０】
図２９の設問情報が登録されている場合であって、配信日時から２分後に回答された場合の端末３０の画面例と、配信日時から５０分後に回答した場合の端末３０の画面例とを図３０に示す。配信日時から５０分後に回答した場合の端末３０には、画像を用いた設問が表示される。
【０１６１】
設問に用いるマルチメディアデータは静止画に限定されず、動画、音楽等でもよい。動画を用いる場合、設問ＤＢに記憶される設問情報は、例えば図３１に例示するようなデータ項目（例えば、設問ＩＤと、設問グループＩＤと、設問文と、回答項目と、動画ファイル名と、回答有効時間範囲等）から成る。この場合、設問ＤＢ２２は、回答項目に用いられる動画のデータも記憶する。
【０１６２】
図３１の設問情報が登録されている場合であって、配信日時から２分後に回答された場合の端末３０の画面例と、配信日時から１２０分後に回答した場合の端末３０の画面例とを図３２に示す。配信日時から１２０分後に回答した場合の端末３０には、動画を用いた設問が表示される。
【０１６３】
設問出力制御部１２が、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差が閾値より大きい場合、画像と音声の少なくとも一方を含む設問を取得し、端末３０に送信する構成とすることにより、アンケートに回答するまでに長い時間が経過した場合、画像や動画等のマルチメディアデータを含む設問を提示するため、回答者がアンケート対象の事象を思い出し易くすることができる。
【０１６４】
（第５実施形態）
第５の実施形態に係るアンケート配信装置は、設問出力制御部より端末３０に出力された設問に対する回答を、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差に基づいて集計する回答集計部をさらに備える。第５の実施形態に係るアンケート配信装置７０の構成を図３３に示す。回答集計部１３以外の構成は第１の実施形態と同様であるため、異なる構成について説明する。
【０１６５】
回答集計部１３は、回答ＤＢ２４に記憶されている、同一の設問グループＩＤを含む回答情報について設問ＩＤ毎に回答を集計する。回答集計部１３は、設問ＩＤ毎の集計結果を出力する。回答集計部１３は、アンケート配信装置７０にネットワークを介して接続された端末からの要求に応じて、集計結果を要求元の端末に送信する。集計結果の表示例を図３４に示す。
【０１６６】
（第６の実施形態）
上記実施形態では、サーバが、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差に応じた設問を複数の設問の中から選択したが、前記時間差に応じた設問を端末側で選択するようにしてもよい。この場合の実施形態について以下説明する。
図３５は、本発明の第６の実施形態に係るアンケート配信システムの構成を示す図である。第６の実施形態に係るアンケート配信システムは、ネットワークを介して接続されているアンケート配信装置８０と端末９０とを備える。
【０１６７】
アンケート配信装置８０は、図３６に例示するように、配信処理部８１と、回答受付部８２とを備える。
【０１６８】
アンケート配信装置８０は、ＬＡＮ等のネットワークを介して設問グループＤＢ２１と、設問ＤＢ２２と、配信ＤＢ２３と、回答ＤＢ２４とに接続されている。設問グループＤＢ２１と、設問ＤＢ２２と、配信ＤＢ２３と、回答ＤＢ２４とは第１及び第２の実施形態と同様の構成である。なお、アンケート配信装置８０が設問グループＤＢ２１と設問ＤＢ２２と配信ＤＢ２３と回答ＤＢ２４とを有する構成としてもよい。
【０１６９】
配信処理部８１は、配信条件を満たす設問グループ情報を設問グループＤＢ２１から選択し、選択された設問グループ情報に対応する複数の設問情報を設問ＤＢ２２から取得する。
【０１７０】
配信処理部８１は、設問ＤＢ２２から取得された複数の設問情報を、設問グループＤＢ２１から選択された設問グループ情報が示す配信対象者の端末９０に配信する。
【０１７１】
配信処理部８１は、配信内容を示す情報を配信ＤＢ２３に登録する。設問の配信形態は任意であり、例えば、複数の設問をダウンロードするためのリンクが貼付されたメール等の通知を対象者の端末９０に送信してもよい。
【０１７２】
回答受付部８２は、端末９０から回答の情報を受信して回答ＤＢ２４に記憶する。
【０１７３】
端末９０は、プロセッサ、メモリ、表示部、入力部、通信部等を備える情報処理装置である。端末９０は、図３７に例示するように、設問受信部９１と、設問出力制御部９２とを備える。
【０１７４】
設問受信部９１は、アンケート配信装置８０から配信された同一の設問グループに属する複数の設問情報を受信し、記憶領域に記憶する。
【０１７５】
設問出力制御部９２は、記憶領域に記憶された同一の設問グループの複数の設問情報の中から、事象に関連付けられた日時と回答者が回答を行う見込みの日時である回答見込日時との時間差に対応する設問情報を選択し、選択した設問情報の設問を表示する。
【０１７６】
事象に関連付けられた日時は、例えば、事象の発生日時、事象に関する設問の受信日時等が挙げられる。本実施例では、事象に関する設問の受信日時を、事象に関連付けられた日時とする。
【０１７７】
回答見込日時は、例えば、回答者がアンケートに対する回答を開始しようとした日時、端末９０が回答者によるアンケート回答のための入力操作を検知した日時等が挙げられる。本実施例では、端末９０が回答者によるアンケート回答のための入力操作を検知した日時を、回答見込日時とする。アンケート回答のための入力操作では、回答対象の設問の設問グループが指定される。
【０１７８】
設問出力制御部９２は、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差に対応する設問情報を複数の設問情報から選択するとき、各設問情報における回答有効時間範囲を参照し、前記時間差がその回答有効時間範囲が示す範囲内にある設問情報を選択する。
【０１７９】
設問出力制御部９２は、選択した設問情報の設問を表示する。設問出力制御部９２は、表示した設問に対して入力された回答の情報をアンケート配信装置８０に送信する。
【０１８０】
端末９０が複数の設問情報の中から設問情報を選択して表示する設問選択処理のフローチャートを図３８に示す。
【０１８１】
ユーザが端末９０に記憶されている或る設問グループの設問に対して回答を行うための入力操作を行うと、設問出力制御部９２は、その設問グループの設問情報の受信日時と回答見込日時との時間差を算出する（ステップ４１）。
【０１８２】
設問出力制御部９２は、回答対象の設問グループに属する複数の設問情報の中から、ステップ４１で算出された時間差に対応する設問情報を選択し、選択した設問情報の設問を表示する（ステップ４２）。
【０１８３】
本実施形態に係るアンケート配信システムの動作を図３９のシーケンス図を参照して説明する。
【０１８４】
アンケート配信装置８０の配信処理部８１は、設問グループＤＢ２１の或る設問グループ情報について配信条件に合致すると判定すると（ｓ２１）、その設問グループ情報に属する複数の設問情報を設問ＤＢ２２から読み出し、該当するユーザの端末９０に配信する（ｓ２２）。
【０１８５】
端末９０の設問受信部９１は、アンケート配信装置８０から配信された同一の設問グループに属する複数の設問情報を受信して記憶領域に記憶する（ｓ２３）。
設問出力制御部９２は、ユーザによるアンケート回答のための入力操作を検知すると（ｓ２４）、検知した時刻を回答見込時刻として、回答対象の設問グループの設問情報の受信時刻との時間差を算出する（ｓ２５）。
【０１８６】
設問出力制御部９２は、回答対象の設問グループに属する複数の設問情報の中から、算出された時間差に対応する回答有効時間範囲を有する設問情報を選択し、選択された設問情報の設問を表示する（ｓ２６）。
【０１８７】
以上説明したように、本発明の第６の実施形態によれば、事象に関連付けられた日時と回答見込日時との時間差が大きいほど、回答し易い設問を複数の設問の中から選択して回答者に提示するように構成されているため、アンケートに回答するまでに時間が経過することにより回答の信頼性が低下することを抑制できる。
【０１８８】
また、上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
【０１８９】
（付記１）
少なくとも一以上のプロセッサを有し、
前記プロセッサは、
事象に関連付けられた時と前記事象に対する設問の回答者が回答を行う見込みの時である回答見込時との時間差が大きいほど、回答し易い設問を複数の設問から選択し、出力する
情報処理装置。
【０１９０】
以上好ましい実施の形態をあげて本発明を説明したが、本発明は必ずしも上記実施の形態に限定されるものではなく、その技術的思想の範囲内において様々に変形し実施することが出来る。
【符号の説明】
【０１９１】
９    位置情報取得部
１０、４０、５０、７０、８０    アンケート配信装置
１１、４１、５１、８１    配信処理部
１２、４２、５２、９２    設問出力制御部
１３    回答集計部
５５    位置情報取得装置
２０、６０    位置情報ＤＢ
２１、６１    設問グループＤＢ
２２、６２    設問ＤＢ
２３、６３    配信ＤＢ
２４、６４    回答ＤＢ
２４    位置情報ＤＢ
３０、９０    端末
８２    回答受付部
９１    設問受信部
２０１    プロセッサ
２０２    メモリ
２０３    記憶装置
２０４    出力装置
２０５    入力装置
２０６    通信装置
【図１】
2018124600.tif 000003
【図２】
2018124600.tif 000004
【図３】
2018124600.tif 000005
【図４】
2018124600.tif 000006
【図５】
2018124600.tif 000007
【図６】
2018124600.tif 000008
【図７】
2018124600.tif 000009
【図８】
2018124600.tif 000010
【図９】
2018124600.tif 000011
【図１０】
2018124600.tif 000012
【図１１】
2018124600.tif 000013
【図１２】
2018124600.tif 000014
【図１３】
2018124600.tif 000015
【図１４】
2018124600.tif 000016
【図１５】
2018124600.tif 000017
【図１６】
2018124600.tif 000018
【図１７】
2018124600.tif 000019
【図１８】
2018124600.tif 000020
【図１９】
2018124600.tif 000021
【図２０】
2018124600.tif 000022
【図２１】
2018124600.tif 000023
【図２２】
2018124600.tif 000024
【図２３】
2018124600.tif 000025
【図２４】
2018124600.tif 000026
【図２５】
2018124600.tif 000027
【図２６】
2018124600.tif 000028
【図２７】
2018124600.tif 000029
【図２８】
2018124600.tif 000030
【図２９】
2018124600.tif 000031
【図３０】
2018124600.tif 000032
【図３１】
2018124600.tif 000033
【図３２】
2018124600.tif 000034
【図３３】
2018124600.tif 000035
【図３４】
2018124600.tif 000036
【図３５】
2018124600.tif 000037
【図３６】
2018124600.tif 000038
【図３７】
2018124600.tif 000039
【図３８】
2018124600.tif 000040
【図３９】
2018124600.tif 000041