(57)【要約】【課題】行き先への移動経路において、利用者に適した利便性の良いＡＴＭを提示する。【解決手段】情報処理装置は、利用者端末から入力された利用者の行程に関する情報を受け付ける受付手段と、利用者端末から入力された情報及び利用者の固有情報を保持するサーバから取得される情報の少なくともいずれか一方に基づいて利用者の属性を判定する判定手段と、行程の移動経路において利用可能な現金自動取引装置を抽出する抽出手段と、利用者の属性に基づいて、現金自動取引装置の利便性を示す属性を評価する評価手段と、現金自動取引装置の利便性を示す属性の評価結果を、利用者端末に通知する通知手段と、を備える。【選択図】図６
2018077577.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者端末から入力された利用者の行程に関する情報を受け付ける受付手段と、
前記利用者端末から入力された情報及び前記利用者の固有情報を保持するサーバから取得される情報の少なくともいずれか一方に基づいて前記利用者の属性を判定する判定手段と、
前記行程の移動経路において利用可能な現金自動取引装置を抽出する抽出手段と、
前記利用者の属性に基づいて、前記現金自動取引装置の利便性を示す属性を評価する評価手段と、
前記現金自動取引装置の前記利便性を示す属性の評価結果を、前記利用者端末に通知する通知手段と、を備える、
情報処理装置。
【請求項２】
前記評価手段は、前記利便性を示す属性を数値化して評価する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記評価手段は、前記利用者の属性に応じた重み付けをして、前記利便性を示す属性を数値化する、
請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記評価手段は、更に前記利用者の現在の位置情報を取得し、前記位置情報に基づいて前記評価結果を更新し、
前記通知手段は、前記更新された前記評価結果を前記利用者端末に通知する、
請求項１から３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
コンピュータが、
利用者端末から入力された利用者の行程に関する情報を受け付ける受付ステップと、
前記利用者端末から入力された情報及び前記利用者の固有情報を保持するサーバから取得される情報の少なくともいずれか一方に基づいて前記利用者の属性を判定する判定ステップと、
前記行程の移動経路において利用可能な現金自動取引装置を抽出する抽出ステップと、
前記利用者の属性に基づいて、前記現金自動取引装置の利便性を示す属性を評価する評価ステップと、
前記現金自動取引装置の前記利便性を示す属性の評価結果を、前記利用者端末に通知する通知ステップと、を実行する、
情報処理方法。
【請求項６】
コンピュータに、
利用者端末から入力された利用者の行程に関する情報を受け付ける受付ステップと、
前記利用者端末から入力された情報及び前記利用者の固有情報を保持するサーバから取得される情報の少なくともいずれか一方に基づいて前記利用者の属性を判定する判定ステップと、
前記行程の移動経路において利用可能な現金自動取引装置を抽出する抽出ステップと、
前記利用者の属性に基づいて、前記現金自動取引装置の利便性を示す属性を評価する評価ステップと、
前記現金自動取引装置の前記利便性を示す属性の評価結果を、前記利用者端末に通知する通知ステップと、を実行させる、
情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｅｄ  Ｔｅｌｌｅｒ  ｍａｃｈｉｎｅ、現金自動取引装置）の設置場所を検索する方法として、利用者の現在地又は利用者が指定した地域において、希望する利用条件に合致するＡＴＭを検索する技術が提案されている（例えば、特許文献１から特許文献４を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−１０８１４６号公報
【特許文献２】特開２００４−１２６６３６号公報
【特許文献３】特開２００８−１４６４２１号公報
【特許文献４】特開２００７−１９３３９１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
利用者が行き先への移動中であったり、旅行の行程における移動経路を検討したりする場合、利用者にとって利便性の良いＡＴＭは、利用者の現在地又は旅行先の地域の近隣にあるＡＴＭであるとは限らない。また、稼働時間又は提供されるサービス等について、利用者が希望する利用条件に合致するＡＴＭであっても、特に利用者が外国人や高齢者である場合には、設置場所又は機能面において利用者に適したＡＴＭであるとは限らない。
【０００５】
そこで、本発明は、行き先への移動経路において、利用者に適した利便性の良いＡＴＭを提示する技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するため、本発明では、利用者の属性及び行程に関する情報を基に、移動経路中の現金自動取引装置の利便性を評価し、評価結果を利用者に通知することにした。
【０００７】
詳細には、本発明は、情報処理装置であって、利用者端末から入力された利用者の行程に関する情報を受け付ける受付手段と、利用者端末から入力された情報及び利用者の固有情報を保持するサーバから取得される情報の少なくともいずれか一方に基づいて利用者の属性を判定する判定手段と、行程の移動経路において利用可能な現金自動取引装置を抽出する抽出手段と、利用者の属性に基づいて、現金自動取引装置の利便性を示す属性を評価する評価手段と、現金自動取引装置の利便性を示す属性の評価結果を、利用者端末に通知する通知手段と、を備える。
【０００８】
上記の情報処理装置によれば、利用者の行程に関する情報に基づいて、移動経路上又は移動経路付近の現金自動取引装置（以下、単にＡＴＭともいう）を、利用可能なＡＴＭとして提示することができる。また、利用者の属性に基づいてＡＴＭの利便性が評価されるため、利用者に適した利便性の良いＡＴＭを提示することが可能となる。なお、利用者の属性は、外国人観光客、高齢者、高額出金者、女性夜間利用者等、予め定義された属性である。利用者によって重視する利便性は異なるため、利用者の属性は、それぞれに重視されるＡＴＭの利便性を示す属性と対応付けて定義される。
【０００９】
また、評価手段は、利便性を示す属性を数値化して評価するようにしてもよい。このような評価手段であれば、ＡＴＭの利便性の程度をより明確に提示することが可能である。なお、利便性を示す属性は、例えば、多言語対応機能の有無、操作補助の可否、防犯性であり、予めＡＴＭごとに各属性の評価値が設定される。また、利便性を示す属性は、利用者が入力した行程の移動経路からの距離であってもよく、移動経路からの距離に応じて評価値が設定されるようにしてもよい。
【００１０】
また、評価手段は、利用者の属性に応じた重み付けをして、利便性を示す属性を数値化するようにしてもよい。このような評価手段であれば、ＡＴＭの利便性の程度をより明確に提示するとともに、利用者の属性により適した利便性の評価が可能となる。
【００１１】
また、評価手段は、更に利用者の現在の位置情報を取得し、位置情報に基づいて評価結果を更新し、通知手段は、更新された評価結果を利用者端末に通知するようにしてもよい。このような情報処理装置であれば、利用者の移動中においても、利便性の評価が更新されて利用者に通知されることで、随時、利便性の良いＡＴＭを提示することが可能となる。
【００１２】
また、本発明は、方法の側面から捉えることもできる。例えば、本発明は、コンピュータが、利用者端末から入力された利用者の行程に関する情報を受け付ける受付ステップと、利用者端末から入力された情報及び利用者の固有情報を保持するサーバから取得される情報の少なくともいずれか一方に基づいて利用者の属性を判定する判定ステップと、行程の移動経路において利用可能な現金自動取引装置を抽出する抽出ステップと、利用者の属性に基づいて、現金自動取引装置の利便性を示す属性を評価する評価ステップと、現金自動取引装置の利便性を示す属性の評価結果を、利用者端末に通知する通知ステップと、を実行する、情報処理方法であってもよい。
【００１３】
また、本発明は、コンピュータプログラムの側面から捉えることもできる。例えば、本発明は、コンピュータに、利用者端末から入力された利用者の行程に関する情報を受け付ける受付ステップと、利用者端末から入力された情報及び利用者の固有情報を保持するサーバから取得される情報の少なくともいずれか一方に基づいて利用者の属性を判定する判定ステップと、行程の移動経路において利用可能な現金自動取引装置を抽出する抽出ステップと、利用者の属性に基づいて、現金自動取引装置の利便性を示す属性を評価する評価ステップと、現金自動取引装置の利便性を示す属性の評価結果を、利用者端末に通知する通知ステップと、を実行させる、情報処理プログラムであってもよい。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、行き先への移動経路において、利用者に適した利便性の良いＡＴＭを提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】図１は、実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成を例示する図である。
【図２】図２は、実施形態に係る情報処理装置の機能構成を例示する図である。
【図３】図３は、ＡＴＭ利用条件テーブルの一例を示す図である。
【図４】図４は、ＡＴＭ評価項目テーブルの一例を示す図である。
【図５】図５は、利用者属性テーブルの一例を示す図である。
【図６】図６は、移動経路上の利用可能なＡＴＭを提示する処理の流れを例示するフローチャートである。
【図７】図７は、利用者端末のＡＴＭの検索情報入力画面を例示する図である。
【図８】図８は、利用者端末に表示されるＡＴＭの検索結果画面を例示する図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、実施形態について説明する。以下に示す実施形態は、単なる例示であり、本開示の技術的範囲を以下の態様に限定するものではない。
【００１７】
本実施形態では、情報処理装置は、利用者の属性及び行程に関する情報の入力を受け付ける。情報処理装置は、行程の移動経路上又は移動経路付近（以下、単に移動経路上ともいう）で利用可能なＡＴＭを抽出し、利用者の属性に基づいて、ＡＴＭの利便性を示す属性を評価し、評価結果を利用者に提示する。利用者は、移動経路において自身の属性に適した利便性の良いＡＴＭを検索することができる。
【００１８】
＜ハードウェア構成＞
図１は、実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成を例示する図である。情報処理装置１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１１、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）１２、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）１３、補助記憶装置１４、ゲートウェイ等を介してインターネットＮに接続されるＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｒ）１５を備えるコンピュータである。なお、情報処理装置１は、ＣＰＵ１１等の汎用プロセッサの代わりに、専用プロセッサや専用回路等により実現されてもよい。
【００１９】
ＣＰＵ１１は、中央演算処理装置であり、ＲＡＭ１２等に展開された各種プログラムの命令及びデータを処理することで、ＲＡＭ１２、補助記憶装置１４等を制御する。ＲＡＭ１２は、主記憶装置であり、ＣＰＵ１１によって制御され、各種命令やデータが書き込まれ、読み出される。ＲＯＭ１３は、読出し専用であり、主記憶装置としてＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ  Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ  Ｓｙｓｔｅｍ）やファームウェアを記憶する。補助記憶装置１４は、不揮発性の記憶装置であり、ＲＡＭ１２にロードされる各種プログラム等、永続性が求められる情報が書き込まれ、読み出される。補助記憶装置１４は、例えば、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ  Ｅｒａｓａｂｌｅ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｒｅａｄ−Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）等である。補助記憶装置１４には、ＡＴＭの利用条件、ＡＴＭの利便性の評価項目、利用者の属性等の情報が記憶される。
【００２０】
また、情報処理装置１は、インターネットＮを介して利用者端末２及び交通情報サーバ３に接続され、情報処理装置１、利用者端末２及び交通情報サーバ３は相互に通信可能である。
【００２１】
利用者端末２は、ＡＴＭの検索を実行する利用者から、利用者の属性及び行程に関する情報の入力を受け付ける。利用者端末２は、入力された情報をインターネットＮを介して情報処理装置１に送信する。利用者端末２は、利用者がＡＴＭの検索に使用する端末であり、例えば、スマートフォン、タブレット端末、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ、パーソナルコンピューター）である。
【００２２】
交通情報サーバ３は、交通機関等によって設置されるサーバであり、交通機関の乗換案内、地図情報による道案内を含む経路情報を提供する。交通情報サーバ３は、経路情報を格納する経路情報データベースを有する。交通情報サーバ３は、情報処理装置１から利用者の行程に関する情報を受信し、行程に含まれる行き先までの経路情報を経路情報データベースから取得して、情報処理装置１に送信する。
【００２３】
インターネットＮは、世界規模の公衆パケット通信網であり、情報処理装置１、利用者端末２及び交通情報サーバ３を相互に接続する。なお、インターネットＮの代わりに、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）やその他の通信網が採用されてもよい。
【００２４】
＜機能構成＞
図２は、実施形態に係る情報処理装置の機能構成を例示する図である。情報処理装置１は、補助記憶装置１４に記憶されているプログラムが、ＲＡＭ１２に読み出され、ＣＰＵ１１によって実行されることで、ＡＴＭ情報データベースＤ１１、利用者情報データベースＤ１２、情報受付部Ｆ１１、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２、ＡＴＭ評価部Ｆ１３及び評価結果通知部Ｆ１４を備えるコンピュータとして機能する。
【００２５】
なお、本実施形態において、情報処理装置１の備える各機能は、汎用プロセッサであるＣＰＵ１１によって実行されるが、これらの機能の一部又は全部は、１又は複数の専用プロセッサ、ハードウェアの演算回路等によって実行されてもよい。ここで、ハードウェアの演算回路とは、例えば、論理ゲートを組み合わせた加算回路、乗算回路、フリップフロップ等をいう。また、これらの機能の一部又は全部は、別途のコンピュータにおいて実行されてもよい。
【００２６】
（データベース）
ＡＴＭ情報データベースＤ１１は、ＡＴＭの利用条件、評価項目に関する情報を格納するためのデータベースである。利用者情報データベースＤ１２は、利用者の属性、及び利用者の属性と評価項目の対応付けに関する情報を格納するためのデータベースである。
【００２７】
ＡＴＭ情報データベースＤ１１及び利用者情報データベースＤ１２は、ＣＰＵ１１によって実行されるデータベース管理システム（ＤＢＭＳ）のプログラムが、補助記憶装置１４に記憶されるデータを管理することで構築される。ＡＴＭ情報データベースＤ１１及び利用者情報データベースＤ１２は、例えば、リレーショナルデータベースである。ＡＴＭ情報データベースＤ１１は、ＡＴＭ利用条件テーブル、ＡＴＭ評価項目テーブルを有する。また、利用者情報データベースＤ１２は、利用者属性テーブルを有する。
【００２８】
図３は、ＡＴＭ利用条件テーブルの一例を示す図である。ＡＴＭ情報データベースＤ１１のＡＴＭ利用条件テーブルは、移動経路上のＡＴＭが利用条件を満たすか否か、即ち、利用者が希望するサービスを提供可能か否かを判断するために用いられる。図３において、縦の列が１レコードに相当し、ＡＴＭ利用条件テーブルに格納されるレコード１件は、１台のＡＴＭの各利用条件の具体的な内容を示す。
【００２９】
ＡＴＭ利用条件テーブルのレコードは、各種利用条件のフィールドを有する。図３の例では、利用条件のフィールドは、所在地、設置台数、周辺環境、稼働時間、対応機能、格納資金情報、利用者属性別利用率である。なお、利用条件のフィールドは、利用者が検索条件として指定する項目に応じて、適宜追加、変更、削除が可能である。
【００３０】
所在地は、ＡＴＭの所在地であり、例えば、利用者の現在地からの距離を調べるために用いられる。拠点内設置台数は、当該ＡＴＭが設置される店舗又は出張所内に設置されるＡＴＭの合計台数であり、混雑度の評価に用いることができる。
【００３１】
周辺環境は、例えば、最寄駅からの徒歩時間、設置形態、立地である。最寄駅からの徒歩時間は、最寄駅からのアクセスの評価に用いることができる。設置形態は、ＡＴＭが店舗内に設置されているか屋外ブースに設置されているか等を示し、防犯性の評価に用いることができる。立地は、ＡＴＭが駅・商業施設周辺に設置されているか、即ち、夜間でも明るい道で行けるか等を示し、夜間利用時の安全性の評価に用いることができる。
【００３２】
稼働時間は、平日、土日祝日等によって定められたＡＴＭの稼働時間であり、現在時刻又は利用者の移動時間中にＡＴＭの利用が可能か否かを調べるために用いられる。なお、稼働時間は、利用されるサービスごとに定められた稼働時間を保持するようにしてもよい。
【００３３】
対応機能は、多言語表示、海外発行カード利用、電子マネーチャージ等の機能に対応しているか否かを示し、利用者が希望するサービスを提供可能か否かを調べるために用いられる。
【００３４】
格納資金情報は、ＡＴＭで引出し可能な金額及び金種であり、図６に示される１万円札、５千円札、千円札の紙幣の格納枚数の他、各種硬貨又は外貨の格納枚数を記憶するようにしてもよい。格納資金情報は、利用者が希望する金額の引出しが可能か否かを調べるために用いられる。なお、当該ＡＴＭと同じ拠点内に複数のＡＴＭが設置されている場合、同じ拠点内の各ＡＴＭの格納資金情報は、各ＡＴＭに格納される資金の合計が、利用者が希望する金額の条件を満たすか否かを調べるために用いることもできる。また、格納資金情報は、所定の時間間隔で各ＡＴＭから情報処理装置１にインターネットＮを介して通知され、更新されるようにしてもよい。
【００３５】
利用者属性別利用率は、利用者の属性別のＡＴＭの利用率であり、利用者の属性ごとの利用頻度の評価に用いることができる。利用者属性別利用率は、属性ごとのＡＴＭ利用者数を計数し、利用者数全体に対する割合を算出することで求められる。利用者属性別利用率は、所定の時間間隔で算出され、各ＡＴＭから情報処理装置１にインターネットＮを介して通知され、更新されるようにしてもよい。
【００３６】
なお、ＡＴＭ利用者の属性は、ＡＴＭ利用時の取引対象の口座に関する年齢、性別、国籍等の情報を取得して判断される。口座に関する年齢、性別、国籍等の情報は、金融機関における口座の情報を管理し勘定系の処理を行うコンピュータシステムである勘定系システムから、取得可能である。勘定系システムは、「利用者の固有情報を保持するサーバ」の一例である。
【００３７】
図４は、ＡＴＭ評価項目テーブルの一例を示す図である。ＡＴＭ情報データベースＤ１１のＡＴＭ評価項目テーブルは、ＡＴＭの利便性を示す属性を評価するために用いられる。図４において、縦の列が１レコードに相当し、ＡＴＭ評価項目テーブルに格納されるレコード１件は、ＡＴＭの各評価項目に対する評価値を示す。図４の例では、各評価項目について１０段階評価による評価値が示されるが、評価段階は、１０段階に限られず評価項目に応じて適宜設定されてもよい。評価項目は、「利便性を示す属性」の一例である。
【００３８】
ＡＴＭ評価項目テーブルのレコードは、各種評価項目のフィールドを有する。図４の例では、評価項目のフィールドは、多言語対応機能、海外発行カード対応、最寄駅からのアクセス、案内者による操作補助、防犯性、夜間利用時の安全性、混雑度、故障率、外国人観光客による利用頻度、高齢者による利用頻度、高額出金者による利用頻度、女性による夜間利用頻度である。なお、評価項目のフィールドは、利用者の属性に応じて、適宜追加、変更、削除が可能である。
【００３９】
多言語対応機能の項目は、例えば、ＡＴＭが対応する言語の数に応じて評価値が設定される。海外発行カード対応の項目は、ＡＴＭが受付可能な海外発行カードの種類に応じて評価値が設定される。最寄駅からのアクセスの項目は、最寄駅からの徒歩時間等、例えば高齢者にとって行きやすいか否かに応じて評価値が設定される。案内者による操作補助の項目は、ＡＴＭが店舗内に設定されている場合に、案内者から操作補助を受けることがで
きるか否か、対応可能な案内者の人数等に応じて評価値が設定される。防犯性の項目は、店舗内、屋外ブース等の設置場所、防犯カメラの有無等のＡＴＭの設置形態に応じて評価値が設定される。夜間利用時の安全性の項目は、ＡＴＭに至る経路の安全性、例えば、駅・商業施設周辺に設置されているか否かに応じて評価値が設定される。混雑度の項目は、時間帯ごとの利用者数、設置台数等に応じて評価値が設定される。故障率の項目は、過去の所定期間内における故障回数等に応じて評価値が設定される。
【００４０】
外国人観光客による利用頻度、高齢者による利用頻度、高額出金者による利用頻度及び女性による夜間利用頻度の項目は、それぞれの属性の利用者によるＡＴＭの利用率に応じて評価値が設定される。
【００４１】
図５は、利用者属性テーブルの一例を示す図である。利用者情報データベースＤ１２の利用者属性テーブルは、ＡＴＭの利便性を示す属性を評価するために用いられる。図５において、縦の列が１レコードに相当し、利用者属性テーブルに格納されるレコード１件は、利用者の属性に対応付けられる評価項目を示す。各利用者の属性に対応付けられる評価項目には、０より大きい数値が設定される。各数値は、対応する評価項目の重み付けの係数であり、利用者によって重視される評価項目により大きな値が設定される。利用者属性テーブルのレコードは、ＡＴＭ評価項目テーブルと同じ評価項目のフィールドを有する。
【００４２】
図５の例では、高齢者に対応付けられる評価項目は、最寄駅からのアクセス、案内者による操作補助、防犯性、混雑度、故障率、高齢者による利用頻度である。また、案内者による操作補助及び高齢者による利用頻度は、高齢者にとって重視される評価項目として、それぞれ３及び２の重み付けの係数が設定されている。
【００４３】
（データベース以外の機能）
情報受付部Ｆ１１は、利用者端末２から送信される利用者の属性及び行程に関する情報を受け付ける。利用者の属性及び行程に関する情報は、利用者によって利用者端末２に入力される情報である。情報受付部Ｆ１１は、利用者の属性に関する情報として、例えば、年齢、住所、使用言語の情報を、利用者端末２に設定された情報から取得してもよい。また、情報受付部Ｆ１１は、利用者の行程に関する情報として、現在地の情報を利用者端末２のＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）（登録商標）の機能を利用して利用者端末２から取得してもよい。情報受付部Ｆ１１は、「受付手段」の一例である。
【００４４】
ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、情報受付部Ｆ１１が受け付けた利用者の行程に関する情報に基づいて、移動経路上のＡＴＭを抽出する。ここで移動経路上のＡＴＭを抽出するとは、移動経路上に設置されたＡＴＭを、利用者に提示する対象となり得るＡＴＭとして選択することである。ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、まず利用者の行程に含まれる行き先までの移動経路の情報を、交通情報サーバ３から取得する。ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、利用者の行程に複数の行き先が含まれる場合、各行き先の位置関係から効率よく回る順番を決定し、各行き先間の移動経路の情報を交通情報サーバ３から取得すればよい。また、情報受付部Ｆ１１が利用者の所有する定期券の情報を受け付けた場合、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、定期券内の移動経路を取得するようにしてもよい。交通情報サーバ３から取得される移動経路が複数存在する場合、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、利用者端末２に取得された複数の移動経路を表示させ、利用者に選択させるようにしてもよい。
【００４５】
ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、次に交通情報サーバ３から取得した移動経路上のＡＴＭを、ＡＴＭ利用条件テーブルから抽出する。ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、例えば、移動経路上の駅から所定の距離の範囲内にあるＡＴＭを、移動経路上のＡＴＭとして抽出することができる。また、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、移動経路上の駅のうち、乗換駅のＡＴＭのみ抽出しても
良い。
【００４６】
さらに、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、抽出されたＡＴＭを、情報受付部Ｆ１１が受け付けた利用者の属性及び行程に関する情報に基づいて、利用者の希望する利用条件を満たすＡＴＭに絞り込む。例えば、利用者が外国人観光客であって、海外発行カードの利用を希望する場合、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、海外発行カードの利用が可能なＡＴＭに絞り込む。ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、「抽出手段」の一例である。
【００４７】
ＡＴＭ評価部Ｆ１３は、まず、情報受付部Ｆ１１が受け付けた利用者の属性に関する情報から、利用者の属性を判定する。利用者の属性は、予め定義された属性であり、例えば、外国人観光客、高齢者、高額出金者、女性夜間利用者が例示される。利用者の属性の判定において、使用言語が中国語、行き先が浅草等の観光地である利用者は、外国人観光客であると判定される。また、年齢が７０代である利用者は、高齢者であると判定される。また、引出し希望金額が５０万円を超える利用者は、高額出金者であると判定される。また、性別が女性であり、検索対象の時刻が２０時以降である利用者は、女性夜間利用者であると判定される。ＡＴＭ評価部Ｆ１３は、「判定手段」の一例である。
【００４８】
次に、ＡＴＭ評価部Ｆ１３は、利用者の属性に対応付けられる評価項目の評価値をＡＴＭ評価項目テーブルから取得し、合計を算出する。利用者によって、利用するＡＴＭの利便性を評価する際の評価項目は異なり、例えば、高齢者は、最寄駅からのアクセス、案内者による操作補助、防犯性、混雑度、高齢者による利用頻度等の評価項目に対応付けられる。ＡＴＭ評価部Ｆ１３は、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２で抽出されたＡＴＭごとに、利用者の属性に対応付けられた評価項目の評価値の合計を算出する。ＡＴＭ評価部Ｆ１３は、「評価手段」の一例である。
【００４９】
評価結果通知部Ｆ１４は、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２で抽出されたＡＴＭを、ＡＴＭ評価部Ｆ１３で算出された評価値の合計がより大きい順に、利用者にとって利便性の良いＡＴＭであるものとして、利用者端末２に通知する。評価結果通知部Ｆ１４は、「通知手段」の一例である。
【００５０】
＜処理の流れ＞
図６は、移動経路上の利用可能なＡＴＭを提示する処理の流れを例示するフローチャートである。この処理の流れは、例えば、利用者端末２に入力された利用者の属性及び行程に関する情報が、情報処理装置１に送信されることを契機に開始する。
【００５１】
図７は、利用者端末のＡＴＭの検索情報入力画面を例示する図である。利用者端末２のＡＴＭの検索情報入力画面２Ａは、行き先までの移動経路において利用可能なＡＴＭを検索するための情報、即ち、利用者の属性及び行程に関する情報を入力するための画面である。図７の検索情報入力画面２Ａには、利用者情報２Ａ１、利用希望サービス情報２Ａ２及び行き先情報２Ａ３の入力項目、並びに検索ボタン２Ａ４が示される。
【００５２】
利用者情報２Ａ１の入力項目は、使用言語２Ａ１１、口座２Ａ１２、年齢２Ａ１３、性別２Ａ１４を含む。使用言語２Ａ１１を変更することで、検索情報入力画面２Ａの表示は、対応する言語による表示に切り替わるようにしてもよい。口座２Ａ１２の項目で「有」が選択されている場合、利用者情報は、入力された口座番号に紐づけられた利用者の情報を勘定系システムから取得されるようにしてもよい。また、例えば、携帯端末ＯＳの言語設定等、利用者端末２から取得可能な情報が、利用者情報として使用されてもよい。
【００５３】
利用希望サービス情報２Ａ２の入力項目は、取引種別２Ａ２１、取引通貨２Ａ２２、取引金額２Ａ２３を含む。取引通貨２Ａ２２が指定されると、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、移動
経路上のＡＴＭのうち指定された通貨を扱うＡＴＭを抽出する。取引種別２Ａ２１で「引出し」が指定されると、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、移動経路上のＡＴＭのうち格納資金量が取引金額２Ａ２３より多いＡＴＭを抽出する。
【００５４】
行き先情報２Ａ３の入力項目は、出発地２Ａ３１、行き先２Ａ３２、交通手段２Ａ３３、移動開始日２Ａ３４、移動開始時刻２Ａ３５を含む。なお、移動開始日２Ａ３４は到着日を、移動開始時刻２Ａ３５は到着時刻を入力させるようにしてもよい。出発地２Ａ３１として現在地が選択された場合、利用者端末２のＧＰＳ機能により取得した現在地の情報を、情報処理装置１に送信することができる。行き先２Ａ３２は、複数指定されてもよく、入力欄を利用者が追加できるようにしてもよい。移動開始日２Ａ３４及び移動開始時刻２Ａ３５が指定されると、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、移動経路上のＡＴＭのうち移動日時に稼働しているＡＴＭを抽出する。なお、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、移動時間を考慮し、利用者がＡＴＭに到着する日時に稼働しているＡＴＭを抽出するようにしてもよい。また、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、時間帯によってＡＴＭが提供する預入れ又は引出し等のサービスが異なる場合があるため、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、移動日時または到着日時に、利用者が希望するサービスを提供しているＡＴＭを抽出するようにしてもよい。
【００５５】
検索ボタン２Ａ４が押下されると、検索情報入力画面２Ａで入力された情報は、情報処理装置１に送信され、図６に示される処理が開始される。
【００５６】
まず、ステップＳ１０１では、情報受付部Ｆ１１は、検索情報入力画面２Ａで入力された情報を、利用者の属性及び行程に関する情報として、利用者端末２から受信する。情報受付部Ｆ１１は、利用者端末２の設定情報から取得される使用言語、性別等の情報、又は利用者端末２で取得可能な位置情報等を、利用者の属性及び行程に関する情報として受信してもよい。
【００５７】
ステップＳ１０２では、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、利用者の行程に含まれる行き先までの移動経路の情報を、交通情報サーバ３から取得する。ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、利用者の行程に複数の行き先が含まれる場合、各行き先の位置関係から効率よく回る順番を決定し、各行き先間の移動経路の情報を交通情報サーバ３から取得する。交通情報サーバ３から取得される移動経路が複数存在する場合、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、利用者端末２に取得された複数の移動経路を表示させ、利用者に選択させるようにしてもよい。
【００５８】
ステップＳ１０３では、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、移動経路上のＡＴＭを抽出する。ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、例えば、現在地、行き先、又は移動経路上の駅から所定の距離の範囲内にあるＡＴＭを、ＡＴＭ利用条件テーブルから抽出する。また、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、利用者の交通手段が徒歩の場合、出発地から行き先までの移動経路（道順）付近にあるＡＴＭを抽出すればよい。
【００５９】
ステップＳ１０４では、ＡＴＭ抽出部Ｆ１２は、ステップＳ１０３で抽出したＡＴＭのうち、利用者端末２の検索情報入力画面２Ａにおいて利用者が指定した利用条件に合致するＡＴＭが存在するか否かを判定する。利用者が指定した利用条件に合致するＡＴＭが存在する場合（Ｓ１０４；ＹＥＳ）、処理はステップＳ１０５へ進む。利用者が指定した利用条件に合致するＡＴＭが存在しない場合（Ｓ１０４；ＮＯ）、処理はステップＳ１０１に戻る。この場合、利用者が指定した利用条件に合致するＡＴＭが存在しない旨を利用者端末２に表示させ、利用者に検索情報の入力を促すようにすればよい。
【００６０】
ステップＳ１０５では、ＡＴＭ評価部Ｆ１３は、ステップＳ１０１で受け付けた利用者の属性及び行程に関する情報に基づいて、利用者の属性を判定する。利用者の属性は、予め利便性の評価項目と紐づけられて定義された属性である。利用者の属性は、例えば、外
国人観光客、高齢者、高額出金者、女性夜間利用者である。ＡＴＭ評価部Ｆ１３は、利用者の使用言語、年齢、性別等の情報に基づいて、利用者の属性を判定する。
【００６１】
ステップＳ１０６では、ＡＴＭ評価部Ｆ１３は、利用者の属性に基づいて、ステップＳ１０３及びステップＳ１０４において抽出された各ＡＴＭを評価する。ＡＴＭ評価部Ｆ１３は、各ＡＴＭについて、利用者の属性に対応付けられた評価項目の評価値をＡＴＭ評価項目テーブルから取得し、各評価項目の評価値の合計を算出する。なお、ＡＴＭ評価部Ｆ１３は、利用者属性テーブルから評価項目ごとの重み付けの係数を取得し、対応する評価項目の評価値に乗算することにより、評価値の合計を算出してもよい。例えば、ＡＴＭ評価部Ｆ１３は、利用者の属性が高齢者の場合、高齢者による利用頻度の属性の評価値を２倍、案内者による操作補助の属性の評価値を３倍して評価値の合計を算出することで、高齢者に重視される評価項目に重み付けをして評価することが可能となる。
【００６２】
ステップＳ１０７では、評価結果通知部Ｆ１４は、ステップＳ１０６での評価結果を利用者端末２に通知し、図６に示される処理は終了する。
【００６３】
図８は、利用者端末に表示されるＡＴＭの検索結果画面を例示する図である。利用者端末２に表示されるＡＴＭの検索結果画面２Ｂは、情報処理装置１の評価結果通知部Ｆ１４によって通知されたＡＴＭの評価結果を表示するための画面である。図８のＡＴＭの検索結果画面２Ｂには、評価対象となった各ＡＴＭが、利便性の良い順に表示される。
【００６４】
各ＡＴＭに対し、ＡＴＭの名称２Ｂ１、評価値が所定値よりも高い利便性を示す属性２Ｂ２、ＡＴＭの設置場所を示す地図２Ｂ３等の情報が表示される。なお、各ＡＴＭに対し、各属性の評価値の合計が表示されるようにしてもよい。また、評価値に応じて、地図２Ｂ３上に示されるＡＴＭの色、マークの種類、マークの大きさ等の表示態様が変更されてもよい。評価値の合計は、各属性に割り当てられた評価値全体に占める割合（％）により表示されるようにしてもよい。
【００６５】
「地図」のラベルが付されたリンク２Ｂ４をクリックすることで、対応するＡＴＭの地図は、表示／非表示を切り替える等、表示態様を変更してもよい。地図２Ｂ３中のＡＴＭの位置を示すマークは、点滅表示をさせたり、現在地からの距離に応じて色を動的に変更したりしてもよい。さらに、利用者がＡＴＭに近づくと、利用者端末２に通知音を発信させ、ＡＴＭまでの距離に応じて音量または音の種類を変化させるようにしてもよい。
【００６６】
以上説明した本実施形態では、情報処理装置１は、利用者の行程に関する情報に基づいて、移動経路上の利用可能なＡＴＭを抽出し、利用者の属性に基づいてＡＴＭの利便性を評価することで、利用者に適した利便性の良いＡＴＭを提示することができる。また、情報処理装置１は、利便性を示す属性を数値化して評価したり、数値化の際に利用者の属性に応じた重み付けをしたりすることで、ＡＴＭの利便性の程度をより明確に提示するとともに、利用者の属性により適した利便性の評価をすることができる。さらに、情報処理装置１は、利用者の移動中に再度利便性を評価することにより、随時、利便性の良いＡＴＭを提示することができる。
【００６７】
情報処理装置１は、各ＡＴＭが利便性の良いＡＴＭとして利用者に提示された頻度に関する情報を、銀行又はＡＴＭ管理者等に提供することができる。銀行又はＡＴＭ管理者等のサービス提供者は、各ＡＴＭの利用者に対する提示頻度を把握し活用することで、ＡＴＭの配置計画や資金装填計画に反映することができる。
【符号の説明】
【００６８】
１・・情報処理装置：２・・利用者端末：３・・交通情報サーバ：１１・・ＣＰＵ：１
２・・ＲＡＭ：１３・・ＲＯＭ：１４・・補助記憶装置：１５・・ＮＩＣ：Ｎ・・インターネット
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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