(57)【要約】【課題】電子機器の不具合が生じたときに、電子機器の不具合を解消するための作業負担を軽減する。【解決手段】設定ガイダンスシステム１００は、携帯端末２００と、画像形成装置３００とを備える。画像形成装置３００は、操作パネル部３０１と、画像形成装置３００の現在の設定内容を示す２次元コードを生成し、操作パネル部３０１に表示させる２次元コード生成部３０３とを有する。携帯端末２００は、操作パネル部２０１と、２次元コードを入力する画像読み取り部２０２と、２次元コードに関連付けられた画像形成装置３００の設定内容を取得する２次元コード解析部２０３と、画像形成装置３００の設定項目を保持するＦＡＱ設定情報記憶部２０７と、画像形成装置３００の設定内容と設定項目とに基づいて、画像形成装置３００の状態を示す診断結果を操作パネル部２０１に表示させる設定診断部２０６とを有する。【選択図】図１
2018124701.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報処理装置と、
電子機器と
を備え、
前記電子機器は、
第１の操作パネル部と、
前記電子機器の現在の設定内容を示す特定コードを生成し、前記第１の操作パネル部に表示させる特定コード生成部と
を有し、
前記情報処理装置は、
第２の操作パネル部と、
前記特定コードを入力するコード入力部と、
前記コード入力部によって入力された前記特定コードに関連付けられた前記設定内容を取得する特定コード解析部と、
予め定められた前記電子機器の設定項目を保持するＦＡＱ設定情報記憶部と、
前記特定コード解析部から前記設定内容を取得し、前記ＦＡＱ設定情報記憶部から前記設定項目を取得し、前記設定内容と前記設定項目とに基づいて、前記電子機器の状態を示す診断結果を前記第２の操作パネル部に表示させる設定診断部と
を有することを特徴とする設定ガイダンスシステム。
【請求項２】
前記設定項目の内容が前記電子機器に設定されていないときに、前記設定診断部は、前記設定項目を前記第２の操作パネル部に表示させることを特徴とする請求項１に記載の設定ガイダンスシステム。
【請求項３】
前記設定診断部は、前記設定項目と前記設定内容とが一致するかを判定し、前記診断結果を判定結果に応じて生成することを特徴とする請求項１又は２に記載の設定ガイダンスシステム。
【請求項４】
前記診断結果は、前記設定内容についての見直しが必要であることを示す情報を含むことを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の設定ガイダンスシステム。
【請求項５】
前記診断結果は、前記設定内容について見直すべき項目がないことを示す情報を含むことを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の設定ガイダンスシステム。
【請求項６】
前記診断結果は、前記設定内容とは異なる前記電子機器の状態を示す情報を含むことを特徴とする請求項１から５のいずれか１項に記載の設定ガイダンスシステム。
【請求項７】
前記情報処理装置は、通信を行う通信部を有し、制御信号を前記電子機器に送信することにより、前記設定内容の変更を行うことを特徴とする請求項１から６のいずれか１項に記載の設定ガイダンスシステム
【請求項８】
前記電子機器は、画像形成装置、パーソナルコンピュータ、カーナビゲーション装置、又はデジタルカメラであることを特徴とする請求項１から７のいずれか１項に記載の設定ガイダンスシステム。
【請求項９】
前記情報処理装置は、携帯電話、スマートフォン、モバイルコンピュータ、又はデジタルカメラであることを特徴とする請求項１から８のいずれか１項に記載の設定ガイダンスシステム。
【請求項１０】
前記特定コードは、２次元コードである請求項１から９のいずれか１項に記載の設定ガイダンスシステム。
【請求項１１】
前記コード入力部は、カメラである請求項１から１０のいずれか１項に記載の設定ガイダンスシステム。
【請求項１２】
特定コードを表示する電子機器とともに用いられる情報処理装置であって、
操作パネル部と、
前記特定コードを入力するコード入力部と、
前記コード入力部によって入力された前記特定コードに関連付けられた前記電子機器の現在の設定内容を取得する特定コード解析部と、
予め定められた前記電子機器の設定項目を保持するＦＡＱ設定情報記憶部と、
前記特定コード解析部から前記設定内容を取得し、前記ＦＡＱ設定情報記憶部から前記設定項目を取得し、前記設定内容と前記設定項目とに基づいて、前記電子機器の状態を示す診断結果を前記操作パネル部に表示させる設定診断部と
を有することを特徴とする情報処理装置。
【請求項１３】
情報の入力及び表示を行う画像形成装置であって、
操作パネル部と、
前記画像形成装置の現在の設定内容を保持する装置設定情報記憶部と、
予め定められた前記画像形成装置の設定項目を保持するＦＡＱ設定情報記憶部と、
前記装置設定情報記憶部から前記設定内容を取得し、前記ＦＡＱ設定情報記憶部から前記設定項目を取得し、前記設定内容と前記設定項目とに基づいて、前記画像形成装置の状態を示す診断結果を前記操作パネル部に表示させる設定診断部と
を有することを特徴とする画像形成装置。
【請求項１４】
特定コードを表示する電子機器と、操作パネル部を有する情報処理装置とを備え、前記電子機器の状態を示す診断結果を前記操作パネル部に表示する設定ガイダンスシステムの一部分として動作するコンピュータに実行させるプログラムであって、
前記電子機器の設定項目を前記操作パネル部に表示するステップと、
前記特定コードを入力し、前記特定コードに関連付けられた前記電子機器の現在の設定内容を取得するステップと、
前記設定内容と前記設定項目とに基づいて、前記診断結果を前記操作パネル部に表示するステップと
を前記コンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項１５】
第１の操作パネル部を有する電子機器と、第２の操作パネル部を有する情報処理装置とを備え、前記電子機器の状態を示す診断結果を前記第２の操作パネル部に表示する設定ガイダンスシステムにおける前記電子機器の設定ガイダンス方法であって、
前記電子機器の設定項目を前記第２の操作パネル部に表示するステップと、
前記電子機器の現在の設定内容を示す特定コードを前記第１の操作パネル部に表示するステップと、
前記特定コードを入力し、前記特定コードに関連付けられた前記設定内容を取得するステップと、
前記設定内容と前記設定項目とに基づいて、前記診断結果を前記第２の操作パネル部に表示するステップと
を有することを特徴とする設定ガイダンス方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報の入力及び表示を行う機器に関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、画像形成装置などの電子機器と、携帯端末などの情報処理装置とを用いた情報処理システム（設定ガイダンスシステム）において、電子機器の操作画面から電子機器の設定を行うことが可能な項目を、利用者が扱う情報処理装置に表示させる方法が用いられている。例えば、利用者が携帯端末のカメラ機能を用いて、画像形成装置の表示パネルに表示された識別コードを撮影することにより、画像形成装置の設定可能な項目が携帯端末に表示される。これにより、利用者は、携帯端末に表示された項目の中から、必要な項目を選択し、携帯端末に表示された案内を参照しながら画像形成装置の設定を行うことが可能になる（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１６−４５６３５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の方法では、電子機器の不具合の解消のために直接的に関与しない多くの情報が情報処理装置に表示され、不具合の解消のために必要な情報を、多くの情報の中から利用者が取捨選択する必要があった。そのため、利用者の作業負担が大きいという問題があった。
【０００５】
本発明は、上記の問題を解決するためになされたものであり、電子機器の不具合が生じたときに、電子機器の不具合を解消するための作業負担を軽減することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の設定ガイダンスシステムは、情報処理装置と、電子機器とを備え、前記電子機器は、第１の操作パネル部と、前記電子機器の現在の設定内容を示す特定コードを生成し、前記第１の操作パネル部に表示させる特定コード生成部とを有し、前記情報処理装置は、第２の操作パネル部と、前記特定コードを入力するコード入力部と、前記コード入力部によって入力された前記特定コードに関連付けられた前記設定内容を取得する特定コード解析部と、予め定められた前記電子機器の設定項目を保持するＦＡＱ設定情報記憶部と、前記特定コード解析部から前記設定内容を取得し、前記ＦＡＱ設定情報記憶部から前記設定項目を取得し、前記設定内容と前記設定項目とに基づいて、前記電子機器の状態を示す診断結果を前記第２の操作パネル部に表示させる設定診断部とを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、電子機器の不具合を解消するために見直すべき項目を抽出し、情報処理装置の操作パネル部に表示させることができるので、電子機器の不具合を解消するための作業負担を軽減することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の実施の形態１に係る設定ガイダンスシステムの構成を概略的に示す図である。
【図２】画像形成装置の構成を概略的に示す機能ブロック図である。
【図３】携帯端末の構成を概略的に示す機能ブロック図である。
【図４】ＦＡＱ設定情報記憶部に格納されているＦＡＱ設定情報の一例を概略的に示す図である。
【図５】設定ガイダンスシステムにおける不具合解消処理の一例を示すフローチャートである。
【図６】携帯端末の操作パネル部の画面の一例を示す図である。
【図７】携帯端末の操作パネル部の画面の他の例を示す図である。
【図８】携帯端末の操作パネル部の画面のさらに他の例を示す図である。
【図９】（ａ）及び（ｂ）は、画像形成装置の操作パネル部の画面の一例をそれぞれ示す図である。
【図１０】携帯端末の操作パネル部の画面のさらに他の例を示す図である。
【図１１】携帯端末の操作パネル部の画面のさらに他の例を示す図である。
【図１２】携帯端末の操作パネル部の画面のさらに他の例を示す図である。
【図１３】携帯端末の操作パネル部の画面のさらに他の例を示す図である。
【図１４】設定診断処理の一例を示すフローチャートである。
【図１５】設定診断部の動作を模式的に示す図である。
【図１６】携帯端末の操作パネル部の画面のさらに他の例を示す図である。
【図１７】携帯端末の操作パネル部の画面のさらに他の例を示す図である。
【図１８】本発明の実施の形態２における設定診断処理の一例を示すフローチャートである。
【図１９】ＦＡＱ設定情報記憶部に格納されているＦＡＱ設定情報の他の例を概略的に示す図である。
【図２０】実施の形態２における設定診断部の動作を模式的に示す図である。
【図２１】携帯端末の操作パネル部の画面のさらに他の例を示す図である。
【図２２】携帯端末の操作パネル部の画面のさらに他の例を示す図である。
【図２３】携帯端末の操作パネル部の画面のさらに他の例を示す図である。
【図２４】変形例１におけるＦＡＱ設定情報記憶部に格納されている装置設定情報の一例を概略的に示す図である。
【図２５】変形例１における携帯端末の操作パネル部の画面の一例を示す図である。
【図２６】変形例１における携帯端末の操作パネル部の画面の他の例を示す図である。
【図２７】変形例２に係る設定ガイダンスシステムの構成を概略的に示す図である。
【図２８】変形例３に係る設定ガイダンスシステムにおける電子機器として用いられる画像形成装置の構成を概略的に示す機能ブロック図である。
【図２９】変形例３における画像形成装置の操作パネル部の画面の一例を示す図である。
【図３０】（ａ）及び（ｂ）は、変形例３における画像形成装置の操作パネル部の画面の他の例をそれぞれ示す図である。
【図３１】変形例３における画像形成装置の操作パネル部の画面の他の例を示す図である。
【図３２】変形例３における画像形成装置の操作パネル部の画面の他の例を示す図である。
【図３３】変形例４に係る設定ガイダンスシステムの構成を概略的に示すブロック図である。
【図３４】変形例４における携帯端末の操作パネル部の画面の一例を示す図である。
【図３５】変形例４における携帯端末の操作パネル部の画面の他の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
《実施の形態１》
〈設定ガイダンスシステム１００の構成〉
図１は、本発明の実施の形態１に係る設定ガイダンスシステム１００の構成を概略的に示す図である。
図２は、画像形成装置３００の構成を概略的に示す機能ブロック図である。
図３は、携帯端末２００の構成を概略的に示す機能ブロック図である。
【００１０】
設定ガイダンスシステム１００は、電子機器としての画像形成装置３００と、画像形成装置３００とともに用いられる情報処理装置としての携帯端末２００（例えば、携帯電話、スマートフォン、モバイルコンピュータ、カメラ機器（例えば、デジタルカメラ）などの携帯情報端末）と、によって構成されている。
【００１１】
携帯端末２００は、情報の入力及び表示を行うための操作パネル部２０１（第２の操作パネル部）を備えており、ＦＡＱ（Ｆｒｅｑｕｅｎｔｌｙ  Ａｓｋｅｄ  Ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ）アプリケーション（後述するＦＡＱアプリ２０５）を表示することができる。設定ガイダンスシステム１００の利用者は、携帯端末２００を操作し、情報の閲覧及び入力、並びに項目の選択などを行うことができる。さらに、携帯端末２００はカメラ機能を有する。利用者は、携帯端末２００を用いて特定コードを撮影することができる。特定コード
は、例えば、ＱＲコード（登録商標）などの２次元コード、数字で表されるコード（数字コード）を含む。
【００１２】
画像形成装置３００は、情報の入力及び表示を行うための操作パネル部３０１（第１の操作パネル部）と、情報記憶部３０２と、特定コード生成部としての２次元コード生成部３０３とを有する。利用者は、操作パネル部３０１を用いて画像形成装置３００の各操作を行うことができる。
【００１３】
操作パネル部３０１は、例えば、タッチパネルによって構成されており、情報入力機能及び情報表示機能を有する。利用者は、操作パネル部３０１から情報（例えば、画像形成装置３００に関するＦＡＱ、設定情報など）を入力することができる。操作パネル部３０１には、画像形成装置３００の設定情報（例えば、後述する装置設定情報３０２ａ）、特定コード（例えば、２次元コード）などの情報（データ）が表示される。本実施の形態では、特定コードとして２次元コードを用いるが、２次元コード以外のコードを特定コードとして用いてもよい。
【００１４】
情報記憶部３０２は、画像形成装置３００に設定されている現在の設定内容である装置設定情報３０２ａを保持する機能を有する。情報記憶部３０２は、例えば、メモリ、プロセッサなどから構成されている。２次元コード生成部３０３は、利用者が操作パネル部３０１の操作によって装置設定情報３０２ａの２次元コード化を要求したとき、情報記憶部３０２から装置設定情報３０２ａを読み出し、装置設定情報３０２ａに関連付けられた２次元コードを生成する機能を有する。
【００１５】
携帯端末２００は、操作パネル部２０１と、携帯端末２００内に特定コードを入力するコード入力部としての画像読み取り部２０２と、特定コード解析部としての２次元コード解析部２０３と、情報記憶部２０４とを有する。
【００１６】
操作パネル部２０１は、例えば、タッチパネルによって構成されており、情報入力機能及び情報表示機能を有する。利用者は、操作パネル部２０１から情報（例えば、画像形成装置３００に関するＦＡＱ）を入力することができる。操作パネル部２０１には、ＦＡＱアプリケーション、カメラ画像などが表示される。
【００１７】
画像読み取り部２０２には、２次元コードが入力される。本実施の形態では、画像読み取り部２０２は、カメラであり、携帯端末２００に備えられたレンズを通して画像を取得することができる。画像読み取り部２０２は、画像形成装置３００の操作パネル部３０１に表示された２次元コード３２を読み取り、その２次元コード３２の画像データを２次元コード解析部２０３へ送信する。本実施の形態では特定コードとして２次元コードを用いるが、特定コードとして数字コードを用いる場合、装置設定情報３０２ａに関連付けられた数字コードを画像形成装置３００の操作パネル部３０１に表示させ、その数字コードを利用者が携帯端末２００の操作パネル部２０１を用いて携帯端末２００に入力してもよい。
【００１８】
２次元コード３２は、画像形成装置３００の操作パネル部３０１に表示されるコードであり、情報記憶部３０２に保持されている現在の装置設定情報３０２ａ（設定内容）を示す。本実施の形態では、２次元コード３２は、ＱＲコード（登録商標）である。装置設定情報３０２ａは、利用者によって画像形成装置３００の設定内容が変更される度に更新される。
【００１９】
２次元コード解析部２０３は、画像読み取り部２０２から受信した２次元コード３２の画像データを解析し、２次元コード３２に関連付けられた画像形成装置３００の現在の設定内容（装置設定情報３０２ａ）を取得する。例えば、２次元コード解析部２０３が２次元コード３２に関連付けられた装置設定情報３０２ａを取得したとき、その装置設定情報３０２ａは、情報記憶部２０４内に格納されているアプリケーションであるＦＡＱアプリ２０５（ＦＡＱアプリケーション）へ送信される。
【００２０】
情報記憶部２０４は、例えば、メモリ、プロセッサなどから構成されている。
【００２１】
ＦＡＱアプリ２０５は、利用者によって予めサーバーからダウンロードされ、携帯端末２００にインストールされたアプリケーション（プログラム）であり、情報記憶部２０４に格納されている。このＦＡＱアプリ２０５は、例えば、設定ガイダンスシステム１００の一部分として動作するコンピュータとしての携帯端末２００（具体的には、情報記憶部２０４）によって実行される。ＦＡＱアプリ２０５は、情報（データ）の保持及び各種処理の実行を行う、設定診断部２０６及びＦＡＱ設定情報記憶部２０７を有する。
【００２２】
図４は、ＦＡＱ設定情報記憶部２０７に格納されているＦＡＱ設定情報２０７ａの一例を概略的に示す図である。
ＦＡＱ設定情報記憶部２０７は、予め定められた複数のＦＡＱ設定情報２０７ａを保持している。各ＦＡＱ設定情報２０７ａは、１つのＦＡＱ２０７ｂと、そのＦＡＱ２０７ｂに関連付けられた少なくとも１つの装置設定項目２０７ｃ（「画像形成装置３００の設定項目」又は単に「設定項目」ともいう）とを含む。
【００２３】
例えば、画像形成装置３００に不具合が発生した場合、利用者は、携帯端末２００を用いてＦＡＱアプリ２０５を起動し、画像形成装置３００の不具合を解消するために適切なＦＡＱ設定情報２０７ａを読み出し、画像形成装置３００の操作パネル部３０１を用いて画像形成装置３００の不具合解消処理（画像形成装置３００の設定作業）を行うことができる。
【００２４】
〈画像形成装置３００の不具合解消処理の動作〉
画像形成装置３００に不具合が発生した場合、利用者は、携帯端末２００を用いて画像形成装置３００の不具合解消処理を行う。
【００２５】
図５は、設定ガイダンスシステム１００における不具合解消処理（設定ガイダンス方法）の一例を示すフローチャートである。
【００２６】
画像形成装置３００の動作中に不具合が発生した場合、利用者は、携帯端末２００を操作しＦＡＱアプリ２０５を起動する。
【００２７】
図６は、携帯端末２００の操作パネル部２０１の画面の一例を示す図である。
ＦＡＱアプリ２０５が起動されると、ＦＡＱ２０７ｂの検索画面が表示される。利用者は、検索欄２１にキーワードを入力し、検索を実行する。これにより、検索結果２２が携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示される（ステップＳ５０１）。例えば、利用者が、「スキャンＴｏメール」機能に関する不具合を解消したいとき、検索欄２１に「スキャン」と入力し、検索する。その結果、選択項目（複数のＦＡＱ２０７ｂ）の１つとして「スキャンＴｏメールをしたいのですが、どのように設定したらよいですか」が表示される。
【００２８】
検索結果２２が操作パネル部２０１に表示されたとき、利用者は、不具合を解消できそうな結果（ＦＡＱ２０７ｂ）が表示されているか判断する(ステップＳ５０２)。
【００２９】
不具合を解消できそうな結果（ＦＡＱ２０７ｂ）が表示されているとき、利用者は、そのＦＡＱ２０７ｂを選択する（ステップＳ５０２においてＹＥＳ）。
【００３０】
ステップＳ５０２において、不具合を解消できそうな結果が表示されていないとき（ステップＳ５０２においてＮＯ）、ステップＳ５０１に戻り、キーワードを変えてＦＡＱ２０７ｂの検索（再検索）を行う。
【００３１】
図７は、携帯端末２００の操作パネル部２０１の画面の他の例を示す図である。
ステップＳ５０３では、ＦＡＱアプリ２０５は、利用者によって選択されたＦＡＱ２０７ｂに関連付けられた装置設定項目２０７ｃを、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示させる。図７に示される例では、操作パネル部２０１の最下部に、設定診断を行うための設定診断ボタン２３が表示されている（ステップＳ５０３）。
【００３２】
ステップＳ５０４では、利用者は、ＦＡＱ２０７ｂ（本実施の形態では、「スキャンＴｏメールをしたいのですが、どのように設定したらよいですか」）に関する設定診断処理（単に「設定診断」ともいう）を利用するか否か判断する。
【００３３】
利用者が設定診断を利用する場合（ステップＳ５０４においてＹＥＳ）、利用者は、設定診断ボタン２３を押下する（ステップＳ５０５）。これにより、携帯端末２００の操作パネル部２０１の画面が切り替わる。
【００３４】
一方、利用者が設定診断を行わない場合（ステップＳ５０４においてＮＯ）、不具合解消処理は終了する。
【００３５】
図８は、携帯端末２００の操作パネル部２０１の画面のさらに他の例を示す図である。
利用者が設定診断ボタン２３を押下すると、図８に示されるように、ポップアップ画面２４が表示される（ステップＳ５０６）。ポップアップ画面２４には、画像形成装置３００の操作パネル部３０１に２次元コード３２を表示させるための説明と、２次元コード３２を撮影するためにカメラ機能に切り替えるためのカメラ機能ボタン２４ａとが表示されている。
【００３６】
さらに、ステップＳ５０６において、利用者は、ポップアップ画面２４に表示された説明に従って画像形成装置３００の操作パネル部３０１を操作して、画像形成装置３００の操作パネル部３０１に２次元コード３２を表示させる（図５）。
【００３７】
図９（ａ）及び（ｂ）は、画像形成装置３００の操作パネル部３０１の画面の一例をそれぞれ示す図である。
図９（ａ）に示される例では、画像形成装置３００の操作パネル部３０１には、現在の装置設定情報３０２ａを２次元コード３２に変換し、操作パネル部３０１に２次元コードを表示するための２次元コード表示ボタン３１が配置されている。利用者が２次元コード表示ボタン３１を押下すると、画像形成装置３００の２次元コード生成部３０３は、情報記憶部３０２から装置設定情報３０２ａを読み出し、装置設定情報３０２ａに基づく２次元コード３２を生成し、図９（ｂ）に示されるように、装置設定情報３０２ａに基づく２次元コード３２を操作パネル部３０１に表示させる。
【００３８】
ステップＳ５０７では、利用者は、ポップアップ画面２４に表示されているカメラ機能ボタン２４ａを押下する。これにより、携帯端末２００の操作パネル部２０１の画面状態が、２次元コード３２の読み取りを実行可能な状態に遷移する。
【００３９】
図１０は、携帯端末２００の操作パネル部２０１の画面のさらに他の例を示す図である。
ステップＳ５０８では、携帯端末２００を用いて画像形成装置３００の操作パネル部３０１に表示されている２次元コード３２を携帯端末２００内に入力する。本実施の形態では、利用者は、図１０に示されるように、携帯端末２００を用いて画像形成装置３００の操作パネル部３０１に表示されている２次元コード３２を読み取る。携帯端末２００の内部では、画像読み取り部２０２が２次元コード３２を読み取り、２次元コード３２が画像読み取り部２０２に入力される。
【００４０】
ステップＳ５０９において、画像読み取り部２０２によって入力された２次元コード３２（画像読み取り部２０２によって読み取られた２次元コード３２）は、２次元コード解析部２０３へ送られる。２次元コード解析部２０３は、画像読み取り部２０２から取得した２次元コード３２に基づく情報を解析することにより、２次元コード３２に関連付けられた装置設定情報３０２ａ（画像形成装置３００の設定内容）を取得し、その装置設定情報３０２ａを情報記憶部２０４（具体的には、ＦＡＱアプリ２０５内の設定診断部２０６）へ送る。
【００４１】
設定診断部２０６は、２次元コード解析部２０３から送られてきた画像形成装置３００の装置設定情報３０２ａに基づいて、利用者によって選択されたＦＡＱ２０７ｂに関する画像形成装置３００の状態（例えば、設定内容）についての診断を行うための設定診断処理を実行する（ステップＳ５１０）。設定診断処理の具体的な処理については図１４を用いて後述する。
【００４２】
図１１、図１２、及び図１３は、携帯端末２００の操作パネル部２０１の画面のさらに他の例を示す図である。
設定診断部２０６は、装置設定情報３０２ａ及び装置設定項目２０７ｃに基づいてステップＳ５１０で生成された、画像形成装置３００の状態（例えば、設定内容）を示す設定診断結果（単に「診断結果」ともいう）を、図１１又は図１２に示されるように、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示させる（ステップＳ５１１）。例えば、画像形成装置３００の設定に関して見直すべき項目、設定が必要な項目などの情報が設定診断結果として携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示される（図１１）。
【００４３】
一方、見直すべき項目（設定が必要な項目）がない場合、図１２に示されるように、画像形成装置３００の装置設定についての見直すべき項目がない旨の情報（表示データ）が設定診断結果として携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示される。
【００４４】
図１１に示される操作パネル部２０１に表示された設定診断結果に適切な装置設定項目２０７ｃがあれば、利用者は、操作パネル部２０１に表示された情報（設定診断結果）に従って画像形成装置３００の設定を行う。例えば、利用者が、図１１に示される装置設定項目２０７ｃのうち「送信者Ｅメールアドレス」を選択すると、図１３に示されるように、送信者Ｅメールアドレスを設定する方法を示す情報が携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示される。利用者は、操作パネル部２０１に表示された情報に従って画像形成装置３００の設定を行う。これにより、画像形成装置３００の情報記憶部３０２に格納されている装置設定情報３０２ａが修正される。
【００４５】
次に、図５に示されるステップＳ５１０における設定診断処理の一例について具体的に説明する。
図１４は、ステップＳ５１０における設定診断処理の一例を示すフローチャートである。
【００４６】
図１５は、図１４に示されるステップＳ１４０１における設定診断部２０６の動作を模式的に示す図である。
ステップＳ１４０１では、設定診断部２０６は、ＦＡＱ設定情報記憶部２０７に記憶されている複数のＦＡＱ設定情報２０７ａの中から、利用者によって選択されたＦＡＱ２０７ｂ（ステップＳ５０２において選択されたＦＡＱ２０７ｂ）を含むＦＡＱ設定情報２０７ａを読み出す。例えば、ステップＳ５０２で、利用者がＦＡＱ２０７ｂとして「スキャンＴｏメールをしたいのですが、どのように設定したらよいですか」を選択した場合、設定診断部２０６は、複数のＦＡＱ設定情報２０７ａ（図４）の中からＦＡＱ「スキャンＴｏメールをしたいのですが、どのように設定したらよいですか」を含むＦＡＱ設定情報２０７ａを読み出す。これにより、図１５に示されるように、設定診断部２０６は、２次元コード解析部２０３から送られてきた装置設定情報３０２ａと、ＦＡＱ設定情報２０７ａとを取得する。
【００４７】
ステップＳ１４０２では、設定診断部２０６は、図１５に示されるＦＡＱ設定情報２０７ａの複数の装置設定項目２０７ｃの中から先頭の項目（１番目の項目）を選択する。
【００４８】
ステップＳ１４０３では、設定診断部２０６は、装置設定情報３０２ａの複数の装置設定項目の中から先頭の項目（１番目の項目）を選択する。
【００４９】
ステップＳ１４０４では、設定診断部２０６は、ステップＳ１４０３で選択された装置設定情報３０２ａの項目（設定内容）が、ステップＳ１４０２又はステップＳ１４０９で選択された装置設定項目２０７ｃと一致するか判定する。
【００５０】
ステップＳ１４０３で選択された装置設定情報３０２ａの装置設定項目が、ステップＳ１４０２又はステップＳ１４０９で選択された装置設定項目２０７ｃと一致する場合（ステップＳ１４０４においてＹＥＳ）、設定診断部２０６は、その装置設定項目を比較診断対象として設定し、比較診断（ステップＳ１４０６）を行う。
【００５１】
ステップＳ１４０３で選択された装置設定情報３０２ａの装置設定項目がステップＳ１４０２又はステップＳ１４０９で選択されたＦＡＱ設定情報２０７ａの装置設定項目２０７ｃと一致しない場合（ステップＳ１４０４においてＮＯ）、設定診断部２０６は、装置設定情報３０２ａのうちの複数の装置設定項目の中から次の項目（２番目の項目）を選択し（ステップＳ１４０５）、ステップＳ１４０５で選択された装置設定情報３０２ａの装置設定項目が、ステップＳ１４０２又はステップＳ１４０９で選択されたＦＡＱ設定情報２０７ａの装置設定項目２０７ｃと一致するか判定する（ステップＳ１４０４）。
【００５２】
ステップＳ１４０２からステップＳ１４０５までの具体例について説明する。
例えば、ステップＳ１４０２において、設定診断部２０６は、ＦＡＱ設定情報２０７ａの複数の装置設定項目２０７ｃの中から先頭の項目（１番目の項目）である「送信者Ｅメールアドレス」を選択する。例えば、ステップＳ１４０３において、設定診断部２０６は、装置設定情報３０２ａの複数の装置設定項目の中から先頭の項目（１番目の項目）である「用紙サイズ」を選択する。この場合、ステップＳ１４０２で選択された項目「送信者Ｅメールアドレス」が、ステップＳ１４０３で選択された項目「用紙サイズ」と一致していないので（ステップＳ１４０４においてＮＯ）、ステップＳ１４０６における比較診断は行われない。この場合、ステップＳ１４０５において装置設定情報３０２ａの複数の項目のうちの「送信者Ｅメールアドレス」が選択されるまで、ステップＳ１４０４からステップＳ１４０５までの処理が繰り返される。
【００５３】
ステップＳ１４０６では、設定診断部２０６は、比較診断対象である装置設定項目についての装置設定の見直しが必要であるか判定する。例えば、設定診断部２０６は、比較診断対象である装置設定項目の内容が画像形成装置３００に設定されているか又はその装置設定項目についての装置設定が初期設定の状態であるかを判定する。具体的には、装置設定（比較診断対象である装置設定項目の内容）が適切に画像形成装置３００に設定されている場合、見直しは必要ではないと判定し、装置設定（比較診断対象である装置設定項目の内容）が適切に画像形成装置３００に設定されていない場合、見直しが必要であると判定する。本実施の形態では、複数の装置設定項目のうち、「送信者Ｅメールアドレス」が比較診断対象であるので、設定診断部２０６は、装置設定項目「送信者Ｅメールアドレス」についての装置設定の見直しが必要であるか判定する。
【００５４】
ステップＳ１４０６における判定の結果、比較診断対象である装置設定項目についての装置設定の見直しが必要である場合（ステップＳ１４０６においてＹＥＳ）、設定診断部２０６は、その装置設定について見直しをすべきと判断し、その装置設定項目を設定診断結果２０６ａとして保持する（ステップＳ１４０７）。例えば、画像形成装置３００の状態が初期設定の状態である場合、「送信者Ｅメールアドレス」の内容が設定されていないので、設定診断部２０６は、装置設定項目「送信者Ｅメールアドレス」を設定診断結果２０６ａとして保持する。
【００５５】
ステップＳ１４０８では、設定診断部２０６は、ＦＡＱ設定情報２０７ａの全ての装置設定項目２０７ｃ（図１５）について装置設定情報３０２ａの各項目（装置設定項目）との比較が完了したか判定する。
【００５６】
ＦＡＱ設定情報２０７ａの全ての装置設定項目２０７ｃについて装置設定情報３０２ａの各項目との比較が完了していない場合（ステップＳ１４０８においてＮＯ）、ＦＡＱ設定情報２０７ａの複数の装置設定項目２０７ｃの中から次の項目を選択し（ステップＳ１４０９）、ステップＳ１４０３へ戻る。
【００５７】
ＦＡＱ設定情報２０７ａの全ての装置設定項目２０７ｃについて装置設定情報３０２ａの各項目との比較が完了している場合（ステップＳ１４０８においてＹＥＳ）、ステップＳ１４１０に進む。
【００５８】
ステップＳ１４１０では、設定診断部２０６は、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示すべき情報（表示データ）を、設定診断結果２０６ａとして保持しているか判定する。
【００５９】
設定診断部２０６は、操作パネル部２０１に表示させる情報（設定診断結果）をステップＳ１４１０での判定結果に応じて生成する（ステップＳ１４１１、ステップＳ１４１２）。
【００６０】
設定診断部２０６が操作パネル部２０１に表示すべき情報（表示データ）を保持している場合（ステップＳ１４１０においてＹＥＳ）、設定診断部２０６は、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示する情報（表示データ）を生成する（ステップＳ１４１１）。この場合、操作パネル部２０１に表示される設定診断結果は、画像形成装置３００の設定内容についての見直しが必要であることを示す情報を含む。
【００６１】
例えば、ＦＡＱ設定情報２０７ａの複数の装置設定項目２０７ｃのうち「送信者Ｅメールアドレス」及び「ＳＭＴＰ送信暗号化方式」についての装置設定が完了されていない場合、設定診断部２０６は、これらの項目について見直すように利用者へ通知するための情報（表示データ）を生成し、図１１に示されるように、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示させる。
【００６２】
設定診断部２０６が操作パネル部２０１に表示すべき情報を保持していない場合（ステップＳ１４１０においてＮＯ）、設定診断部２０６は、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示する情報（表示データ）を生成する（ステップＳ１４１２）。この場合、操作パネル部２０１に表示される設定診断結果は、画像形成装置３００の設定内容について見直すべき項目がないことを示す情報を含む。例えば、設定診断部２０６は、画像形成装置３００の装置設定についての見直すべき装置設定項目がない旨の情報（表示データ）を生成する。
【００６３】
実施の形態１に係る設定ガイダンスシステム１００及び設定ガイダンスシステム１００における設定ガイダンス方法によれば、画像形成装置３００の不具合を解消するために見直すべき項目（例えば、装置設定項目）を抽出し、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示させることができる。これにより、利用者は、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示された情報に基づいて画像形成装置３００についての見直しを行えばよいので、画像形成装置３００の不具合を解消するための作業負担を軽減することができる。
【００６４】
《実施の形態２》
設定ガイダンスシステム１００における不具合解消処理（設定ガイダンス方法）について、図５を参照しながら、実施の形態１と異なる処理及び動作を説明する。
【００６５】
図１６及び図１７は、携帯端末２００の操作パネル部２０１の画面のさらに他の例を示す図である。
例えば、利用者が画像形成装置３００の「印刷物の色」に関しての不具合を解消したいとき、ステップＳ５０１において、利用者は、操作パネル部２０１の検索欄２１に「印刷」と入力し、検索する。その結果、図１６に示されるように、選択項目（複数のＦＡＱ２０７ｂ）の１つとして「指定した色とは異なる色で印刷されます。」が表示され、利用者はその選択項目「指定した色とは異なる色で印刷されます」を選択する（ステップＳ５０２においてＹＥＳ）。
【００６６】
利用者が選択項目「指定した色とは異なる色で印刷されます」を選択すると、図１７に示されるように、利用者によって選択されたＦＡＱ２０７ｂに関連付けられた装置設定項目２０７ｃが携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示される。さらに、本実施の形態では、装置設定項目２０７ｃ以外に見直すべき項目がＦＡＱ設定情報２０７ａに含まれている場合、その項目（装置設定項目２０７ｃ以外に見直すべき項目）を補足確認項目２０７ｄとして携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示される。
【００６７】
例えば、ステップＳ５０２において、利用者が複数のＦＡＱ２０７ｃのうちの「指定した色とは異なる色で印刷されます」を選択したとき（ステップＳ５０２においてＹＥＳ）、図１７に示されるように、そのＦＡＱ２０７ｃについて確認すべき装置設定項目２０７ｃ及び補足確認項目２０７ｄが携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示される（ステップＳ５０３）。
【００６８】
続いて、実施の形態２における設定診断処理（図５に示されるステップＳ５１０）の一例について具体的に説明する。
図１８は、実施の形態２における設定診断処理（図５に示されるステップＳ５１０）の一例を示すフローチャートである。
図１９は、ＦＡＱ設定情報記憶部２０７に格納されているＦＡＱ設定情報２０７ａの他の例を概略的に示す図である。
図２０は、実施の形態２のステップＳ１４０１（図１８）における設定診断部２０６の動作を模式的に示す図である。
【００６９】
図１９に示される例では、少なくとも１つのＦＡＱ設定情報２０７ａは、１つのＦＡＱ２０７ｂと、そのＦＡＱ２０７ｂに関連付けられた、少なくとも１つの装置設定項目２０７ｃ及び少なくとも１つの補足確認項目２０７ｄとを含む。
ＦＡＱ２０７ｂ「指定した色とは異なる色で印刷されます」についての設定診断を行う場合、設定診断部２０６は、ＦＡＱ２０７ｂ「指定した色とは異なる色で印刷されます」を含むＦＡＱ設定情報２０７ａを読み出す。これにより、図２０に示されるように、設定診断部２０６は、２次元コード解析部２０３から送られてきた装置設定情報３０２ａと、ＦＡＱ設定情報２０７ａとを取得する。
【００７０】
ＦＡＱ２０７ｂに関し、画像形成装置３００に生じた不具合の原因が画像形成装置３００の装置設定以外の原因が考えられる場合、そのＦＡＱ２０７ｂを含むＦＡＱ設定情報２０７ａには、装置設定項目２０７ｃの他に、補足確認項目２０７ｄが含まれている。例えば、ＦＡＱ２０７ｂ「指定した色とは異なる色で印刷されます」には、補足確認項目２０７ｄとして、「プリンタドライバーの設定」「ＬＥＤヘッドの汚れ」、及び「リサイクルトナーの使用」が関連付けられている。ＦＡＱ設定情報２０７ａに補足確認項目２０７ｄが含まれる場合、設定診断結果２０６ａとして補足確認項目２０７ｄが保持される。
【００７１】
ステップＳ１４０２からステップＳ１４０６までの具体例について説明する。
例えば、ステップＳ１４０２において、設定診断部２０６は、ＦＡＱ設定情報１１０１の複数の項目の中から先頭の項目（１番目の項目）である「カラーバランス設定」を選択する。例えば、ステップＳ１４０３において、設定診断部２０６は、装置設定情報３０２ａの複数の項目の中から先頭の項目（１番目の項目）である「用紙サイズ」を選択する。この場合、ステップＳ１４０２で選択された項目「カラーバランス設定」が、ステップＳ１４０３で選択された項目「用紙サイズ」と一致していないので（ステップＳ１４０４においてＮＯ）、ステップＳ１４０５における比較診断は行われない。この場合、ステップＳ１４０６において装置設定情報３０２ａの複数の項目のうちの「カラーバランス設定」が選択されるまで、ステップＳ１４０４からステップＳ１４０６までの処理が繰り返される。
【００７２】
例えば、ステップＳ１４０６において、装置設定項目２０７ｃ「カラーバランス設定」について、画像形成装置３００の装置設定が自動設定又は手動設定によって設定値がゼロに設定されている場合、設定診断部２０６は、カラーバランス設定については見直しをしないと判断する。
【００７３】
また、ステップＳ１４０６において、装置設定項目２０７ｃ「トナーセーブ設定」について、画像形成装置３００にトナーセーブ設定についての装置設定が完了されている場合、設定診断部２０６は、トナーセーブ設定についての見直しをすべきと判断し、その装置設定項目を設定診断結果２０６ａとして保持する（ステップＳ１４０７）。
【００７４】
ステップＳ１４１０では、設定診断部２０６は、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示すべき情報（表示データ）として装置設定項目２０７ｃを、設定診断結果２０６ａとして保持しているか判定する。
【００７５】
図２１及び図２２は、携帯端末２００の操作パネル部２０１の画面のさらに他の例を示す図である。
設定診断部２０６が操作パネル部２０１に表示すべき情報として装置設定項目２０７ｃを保持している場合（ステップＳ１４１０においてＹＥＳ）、設定診断部２０６は、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示する情報（表示データ）を生成する（ステップＳ１４１１）。設定診断部２０６は、ステップＳ１４１１で生成された情報（例えば、装置設定項目）を、図２１に示されるように、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示させる（図５に示されるステップＳ５１１）。
【００７６】
設定診断部２０６が操作パネル部２０１に表示すべき情報として装置設定項目２０７ｃを保持していない場合（ステップＳ１４１０においてＮＯ）、ステップＳ１８０１に進む。
【００７７】
ステップＳ１８０１では、設定診断部２０６は、装置設定項目２０７ｃ以外に見直すべき項目を、設定診断結果２０６ａとして保持しているか判定する。すなわち、設定診断部２０６は、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示すべき情報（表示データ）として補足確認項目２０７ｄを、設定診断結果２０６ａとして保持しているか判定する。
【００７８】
設定診断部２０６が、装置設定項目２０７ｃ以外に見直すべき項目を、設定診断結果２０６ａとして保持していない場合（ステップＳ１８０１においてＮＯ）、設定診断部２０６は、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示する情報（表示データ）を生成する（ステップＳ１４１２）。本実施の形態では、例えば、設定診断部２０６は、見直すべき項目（装置設定項目２０７ｃ及び補足確認項目２０７ｄ）がない旨の情報（表示データ）を生成する。この場合、例えば、図１２に示されるように、画像形成装置３００の装置設定についての見直すべき項目がない旨の情報（表示データ）が設定診断結果として携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示される（図５に示されるステップＳ５１１）。
【００７９】
設定診断部２０６が、装置設定項目２０７ｃ以外に見直すべき項目を、設定診断結果２０６ａとして保持している場合（ステップＳ１８０１においてＹＥＳ）、設定診断部２０６は、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示する情報（表示データ）を生成する（ステップＳ１４１３）。この場合、操作パネル部２０１に表示される設定診断結果は、画像形成装置３００の設定内容とは異なる画像形成装置３００の状態を示す情報を含む。
【００８０】
例えば、装置設定項目２０７ｃを設定診断結果２０６ａとして保持していないが、補足確認項目２０７ｄを設定診断結果２０６ａとして保持している場合、補足確認項目２０７ｄについて見直すように利用者へ通知するための情報（表示データ）を生成し（ステップＳ１４１３）、図２２に示されるように、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示させる。すなわち、図２２に示される例では、「ＬＥＤヘッドの汚れ」及び「リサイクルトナーの使用」について見直すように通知するための情報が携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示される。
【００８１】
図２３は、携帯端末２００の操作パネル部２０１の画面のさらに他の例を示す図である。
図２２に示される操作パネル部２０１において、利用者が補足確認項目２０７ｄ「ＬＥＤヘッドが汚れています」を選択すると、図２３に示されるように、ＬＥＤヘッドの清掃方法を説明するための情報が操作パネル部２０１に表示される。利用者は、操作パネル部２０１に表示された情報に従って画像形成装置３００自体の見直しを行う。
【００８２】
実施の形態２に係る設定ガイダンスシステム及び設定ガイダンスシステムにおける装置設定案内方法によれば、実施の形態１と同様の効果を有する。
【００８３】
さらに、実施の形態２では、診断結果として画像形成装置３００の装置設定項目２０７ｃに加えて補足確認項目２０７ｄを携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示させるので、画像形成装置３００の不具合の原因を、装置設定項目２０７ｃ（例えば、画像形成装置３００自体の設定の不具合）と補足確認項目２０７ｄ（例えば、プリンタドライバーなどの画像形成装置３００と連携して用いられるソフトウェア）とを分けて利用者に通知することができる。これにより、画像形成装置３００の不具合解消処理の負担を軽減することができる。
【００８４】
《変形例１》
図２４は、変形例１におけるＦＡＱ設定情報記憶部２０７に格納されている装置設定情報２０７ｅの一例を概略的に示す図である。
実施の形態１及び２では、装置設定情報３０２ａの装置設定項目と、ＦＡＱアプリ２０５のＦＡＱ設定情報記憶部２０７に予め格納されているＦＡＱ２０７ｂに関連付けられた装置設定項目２０７ｃとを比較する方法を用いている（例えば、図１４及び図１８に示されるステップＳ１４０４）。しかしながら、この方法に代えて、変形例１では、現在の装置設定情報３０２ａの装置設定項目（画像形成装置３００の現在の設定内容）と、画像形成装置３００が正常に動作しているときの装置設定情報２０７ｅの装置設定項目（画像形成装置３００が正常に動作しているときの設定内容）とを比較する方法を用いてもよい。
【００８５】
この場合、図２４に示されるように、画像形成装置３００が正常に動作しているときの装置設定情報２０７ｅを、ＦＡＱアプリ２０５のＦＡＱ設定情報記憶部２０７に予め格納しておく。これにより、画像形成装置３００が正常に動作しているときの装置設定情報２０７ｅから変更されている装置設定項目のみを抽出して不具合の原因を突き止めることができる。
【００８６】
図２５及び図２６は、変形例１における携帯端末２００の操作パネル部２０１の画面の一例をそれぞれ示す図である。
画像形成装置３００が正常に動作しているとき、利用者は、実施の形態１及び２と同様に、画像形成装置３００の操作パネル部３０１に現在の装置設定情報２０７ｅに基づく２次元コード３２を表示させ、携帯端末２００を用いて、図２５に示される操作パネル部２０１上の装置設定保存ボタン２５を押し、現在の装置設定情報２０７ｅに基づく２次元コード３２を読み取る。画像読み取り部２０２によって読み取られた２次元コード３２は、２次元コード解析部２０３へ送られる。２次元コード解析部２０３は、画像読み取り部２０２から受け取った２次元コード３２に基づく情報を解析することにより画像形成装置３００の装置設定情報２０７ｅを復元し、その装置設定情報２０７ｅを情報記憶部２０４（具体的には、ＦＡＱアプリ２０５内のＦＡＱ設定情報記憶部２０７）へ送る。これにより、図２４に示されるように、画像形成装置３００が正常に動作しているときの装置設定情報２０７ｅが、ＦＡＱアプリ２０５のＦＡＱ設定情報記憶部２０７に格納される。
【００８７】
画像形成装置３００に不具合が発生したとき、例えば、利用者は、実施の形態１及び２と同様に、画像形成装置３００の操作パネル部３０１に現在の装置設定情報３０２ａに基づく２次元コード３２を表示させ、携帯端末２００を用いて、図２５に示される操作パネル部２０１上の装置設定比較ボタン２６を押し、現在の装置設定情報３０２ａに基づく２次元コード３２を読み取る。画像読み取り部２０２によって読み取られた２次元コード３２は、２次元コード解析部２０３へ送られる。さらに、上述のように、現在の装置設定情報３０２ａの装置設定項目（画像形成装置３００の現在の設定内容）と、画像形成装置３００が正常に動作しているときの装置設定情報２０７ｅの装置設定項目（画像形成装置３００が正常に動作しているときの設定内容）とが比較され、画像形成装置３００が正常に動作しているときの装置設定情報２０７ｅから変更されている装置設定項目のみが診断結果として、図２６に示されるように、携帯端末２００の操作パネル部２０１に表示される。
【００８８】
《変形例２》
図２７は、変形例２に係る設定ガイダンスシステム１００ａの構成を概略的に示す図である。
実施の形態１及び２では、電子機器の一例として画像形成装置３００を用いたが、電子機器は画像形成装置３００に限られない。例えば、実施の形態１及び２で説明した電子機器は、パーソナルコンピュータ、カーナビゲーションシステム（カーナビゲーション装置）、デジタルカメラなどでもよい。この場合、ＦＡＱアプリ２０５は、これらの電子機器に対応するアプリケーションが用いられる。
【００８９】
図２７に示される例では、画像形成装置３００の代わりに、パーソナルコンピュータ４００が用いられている。操作パネル部４０１（モニター）は、画像形成装置３００の操作パネル部３０１に対応する。パーソナルコンピュータ４００の構成及び動作は、実施の形態１及び２と同様である。
【００９０】
《変形例３》
図２８は、変形例３に係る設定ガイダンスシステムにおける電子機器として用いられる画像形成装置３００の構成を概略的に示す機能ブロック図である。
実施の形態１及び２では、ＦＡＱアプリ２０５が携帯端末２００に格納されていたが、ＦＡＱアプリ２０５は、画像形成装置３００の情報記憶部３０２に格納されていてもよい。この場合、実施の形態１及び２において携帯端末２００が行う処理は、変形例３では、画像形成装置３００が行う。図２８に示される装置設定情報記憶部には、画像形成装置３００の現在の設定内容が、装置設定情報３０２ａとして保持されている。
【００９１】
図２９、図３０（ａ）及び（ｂ）、図３１、並びに図３２は、変形例３における画像形成装置３００の操作パネル部３０１の画面の一例をそれぞれ示す図である。
例えば、画像形成装置３００に不具合が発生した場合、利用者は、図２９に示される操作パネル部３０１に表示されているＦＡＱボタン３３を押下する。利用者がＦＡＱボタン３３を押下すると、図３０（ａ）に示されるように、ＦＡＱアプリ２０５が起動し、ＦＡＱ２０７ｂの検索画面が表示される。利用者は、検索欄２１にキーワードを入力し、検索を実行する。これにより、図３０（ａ）又は図３０（ｂ）に示されるように、検索結果２２が画像形成装置３００の操作パネル部３０１に表示される。不具合を解消できそうな結果（ＦＡＱ２０７ｂ）が表示されているとき、利用者は、そのＦＡＱ２０７ｂを選択する。利用者がＦＡＱ２０７ｂを選択すると、操作パネル部３０１の画面は、図３１に示される画面に切り替わる。
【００９２】
利用者が設定診断を利用する場合、利用者は、図３１に示される設定診断を行うための設定診断ボタン３４を押下する。設定診断ボタン３４が押下されると、装置設定情報記憶部内の装置設定情報３０２ａ及びＦＡＱ設定情報記憶部２０７内のＦＡＱ設定情報２０７ａが設定診断部２０６に送られる。設定診断部２０６は、装置設定情報記憶部から画像形成装置３００の設定内容（装置設定情報３０２ａ）を取得し、ＦＡＱ設定情報記憶部２０７からＦＡＱ設定情報２０７ａ（装置設定項目２０７ｃ）を取得し、実施の形態１及び２と同様の設定診断を行う。その結果、図３２に示されるように、診断結果が操作パネル部３０１に表示される。これにより、利用者は、画像形成装置３００の不具合の解消のために必要な装置設定項目を得ることができる。
【００９３】
《変形例４》
図３３は、変形例４に係る設定ガイダンスシステム１００ｂの構成を概略的に示すブロック図である。
図３４及び図３５は、変形例４における携帯端末２００の操作パネル部２０１の画面の一例をそれぞれ示す図である。
【００９４】
変形例４における携帯端末２００は、外部装置（例えば、画像形成装置３００）との通信（有線通信又は無線通信）を行う通信部２０８を有する。携帯端末２００のその他の構成は、実施の形態１及び２で説明した携帯端末２００と同じである。変形例４における画像形成装置３００は、外部装置（例えば、携帯端末２００）との通信（有線通信又は無線通信）を行う通信部３０４を有する。画像形成装置３００のその他の構成は、実施の形態１及び２で説明した画像形成装置３００と同じである。
【００９５】
変形例４に係る設定ガイダンスシステムでは、設定診断処理によって抽出された装置設定項目について、携帯端末２００の設定診断部２０６が、通信部２０８を介して、設定診断処理によって抽出された装置設定項目についての画像形成装置３００の設定内容を変更する。すなわち、利用者は、操作パネル部３０１を用いて装置設定項目についての設定を行うのではなく、携帯端末２００を用いた遠隔操作（通信）によって画像形成装置３００の設定を行うことができる。
【００９６】
例えば、変形例４では、画像形成装置３００の装置設定情報３０２ａには、トナーセーブ設定が「有効」として格納されており、携帯端末２００のＦＡＱ設定情報記憶部２０７（装置設定項目２０７ｃ）には、トナーセーブ設定が「無効」として格納されている。この場合、図３３に示されるように、設定診断処理の結果、見直すべき項目として装置設定項目２０７ｃ「トナーセーブ設定がなされています。」が抽出される。そこで、利用者は、図３３に示される自動設定修正ボタン２０７ｆを押下する。
【００９７】
自動設定修正ボタン２０７ｆが押下されると、図３４に示されるポップアップ画面が表示される。ポップアップ画面には、例えば、設定診断処理によって抽出された見直すべき項目（装置設定項目）の修正を行う旨と、見直すべき項目をどのように変更するかについて表示される。利用者はさらに修正実行ボタン２０７ｇを押下する。
【００９８】
修正実行ボタン２０７ｇが押下されると、携帯端末２００の通信部２０８と画像形成装置３００の通信部３０４との間における通信経路でデータ通信が行われ、設定診断部２０６は、トナーセーブ設定を無効に変更するよう制御信号を、通信部２０８を介して画像形成装置３００に送信する。すなわち、携帯端末２００は、通信によって画像形成装置３００の設定内容の変更を行う。これにより、画像形成装置３００のトナーセーブ設定が「有効」から「無効」に変更される。携帯端末２００の通信部２０８と画像形成装置３００の通信部３０４との間における通信経路は、有線通信又は無線通信などの種々の通信方式によって確立される。
【００９９】
以上に説明した各実施の形態における特徴及び各変形例における特徴は、互いに適宜組み合わせることができる。
【符号の説明】
【０１００】
３２  ２次元コード、  １００，１００ａ，１００ｂ  設定ガイダンスシステム、  ２００  携帯端末、  ２０１  操作パネル部（第２の操作パネル部）、  ２０２  画像読み取り部（コード入力部）、  ２０３  ２次元コード解析部（特定コード解析部）、  ２０４  情報記憶部、  ２０５  ＦＡＱアプリ、  ２０６  設定診断部、  ２０７  ＦＡＱ設定情報記憶部、  ２０７ａ  ＦＡＱ設定情報、  ２０７ｂ  ＦＡＱ、  ２０７ｃ  装置設定項目、  ２０７ｄ  補足確認項目、  ３００  画像形成装置、  ３０１  操作パネル部（第１の操作パネル部）、  ３０２  情報記憶部、  ３０２ａ  装置設定情報（装置設定情報記憶部）、  ３０３  ２次元コード生成部（特定コード生成部）。
【図１】
2018124701.tif 000003
【図２】
2018124701.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
2018124701.tif 000019
【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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【図３２】
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【図３３】
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【図３４】
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【図３５】
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