(57)【要約】【課題】エレベーターが異常停止し、かご内に乗客が閉じ込められた際に、乗客の不安をできるだけ少なくしつつ乗客救出までの時間短縮を図る。【解決手段】エレベーター監視システムは、エレベーターの運転状態とエレベーターのかごに設置された内扉、防犯カメラ、人感センサを監視および制御する第１監視装置と、前記第１監視装置と通信網を介して接続された第２監視装置とを有する。前記第１監視装置は、運転中の前記エレベーターの電磁ブレーキが開放せず、かつ前記内扉の開放が検出されない場合、前記人感センサを起動し、前記かご内における人の存在の有無を検出し、有人検出した場合、閉込信号を発信すると共に、前記防犯カメラを起動し、起動した前記防犯カメラにより取得された前記かご内の映像を前記第２監視装置およびエレベーター設置場所付近に設置された呼出装置へ送信する制御部を備える。【選択図】図１
2018065694.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
エレベーターの運転状態とエレベーターのかごに設置された内扉、防犯カメラ、人感センサを監視および制御する第１監視装置と、前記第１監視装置と通信網を介して接続された第２監視装置とを有するエレベーター監視システムにおいて、
前記第１監視装置は、
運転中の前記エレベーターが通常停止した場合の電磁ブレーキの動作信号とかご扉が閉じた場合のドアスイッチ信号を受信した場合、および／または前記エレベーターの安全装置が異常を感知して作動した場合の信号を受信した場合に、前記人感センサを起動し、前記かご内における人の存在の有無を検出し、有人検出した場合、閉込信号を発信すると共に、前記防犯カメラを起動し、起動した前記防犯カメラにより取得された前記かご内の映像を前記第２監視装置およびエレベーター設置場所付近に設置された呼出装置へ送信する制御部を備え、
前記第２監視装置は、
前記第１監視装置から受信された閉込信号を基に閉込発生場所に関する情報を含む電子メールを生成し、予め設定された宛先へ配信するメール処理部と、
前記第１監視装置から受信された前記防犯カメラの映像を、予め設定された通信網上の宛先へ転送するカメラ映像中継部とを備え、
監視センターに設置され、前記第２監視装置により前記通信網を通じて転送されてきた前記防犯カメラの映像を表示するモニタリング装置と、
前記第２監視装置から送信された前記電子メールを受信し、受信した電子メールに含まれる閉込発生場所に関する情報から特定した閉込発生場所を画面上に表示する携帯端末と
を具備することを特徴とするエレベーター監視システム。
【請求項２】
前記カメラ映像中継部は、
前記第１監視装置から受信された前記防犯カメラの映像を予め設定された記憶場所に記憶し、前記記憶場所へのアクセス権を持つユーザがアクセスしたとき、前記映像をライブ配信することを特徴とする請求項１記載のエレベーター監視システム。
【請求項３】
前記モニタリング装置は、
前記第２監視装置から送信された前記電子メールを受信し表示する電子メール処理機能と、
前記電子メール処理機能により表示された前記電子メールの内容に含まれる閉込が発生したかごのインターホンの番号へ発信する電話機と
を具備することを特徴とする請求項１記載のエレベーター監視システム。
【請求項４】
前記制御部は、
監視対象に異常が発生したとき前記かごに設置されたインターホンを作動し、前記インターホンと前記呼出装置との間で音声のやりとりを可能にするよう音声出力ポートを切り替える請求項１記載のエレベーター監視システム。
【請求項５】
エレベーターの運転状態とエレベーターのかごに設置された内扉、防犯カメラ、人感センサを監視および制御する第１監視装置と、前記第１監視装置と通信網を介して接続された第２監視装置とを有するエレベーター監視システムにおけるエレベーター監視方法において、
前記第１監視装置は、
運転中の前記エレベーターが通常停止した場合の電磁ブレーキの動作信号とかご扉が閉じた場合のドアスイッチ信号を受信した場合、および／または前記エレベーターの安全装置が異常を感知して作動した場合の信号を受信した場合に、前記人感センサを起動し、前記かご内における人の存在の有無を検出し、
前記人感センサが有人検出した場合、閉じ込め信号を発信すると共に、前記防犯カメラを起動し、起動した前記防犯カメラにより取得された前記かご内の映像を前記第２監視装置およびエレベーター設置場所付近に設置された呼出装置へ送信し、
前記第２監視装置は、
前記第１監視装置から受信された閉じ込め信号を基に閉込発生場所に関する情報を含む電子メールを生成し、予め設定された宛先へ配信し、
前記第１監視装置から受信された前記防犯カメラの映像を、予め設定された通信網上の宛先へ転送し、
監視センターに設置されたモニタリング装置は、
前記第２監視装置により前記通信網を通じて転送されてきた前記防犯カメラの映像を表示し、
携帯端末は、
前記第２監視装置から送信された前記電子メールを受信し、受信した電子メールに含まれる閉込発生場所に関する情報から特定した閉込発生場所を画面上に表示する
ことを特徴とするエレベーター監視方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エレベーター監視システムおよびエレベーター監視方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、新たに建設されるビルのエレベーターには、異常時に最寄りの階に自動停止してドアを開放するような機能が搭載されているものの、既設のエレベーターの中には、例えば地震などの自然災害が起こると、異常検知により、その場で運転を自動的に停止してしまうエレベーターも多く、自動停止したかごの内部に乗客がとじ込められた際には、乗客ができるだけパニックにならないように対応することが重要である。
【０００３】
また、エレベーター内での犯罪や急病などの発生により、第三者に気付かれることなく扉が閉まったままの状態が継続すると、身体、生命などの危険もある。
【０００４】
エレベーターにおいて、人の閉じ込めを自動的に検出する従来の技術としては、例えばかご内に二酸化炭素を検出する二酸化炭素濃度検出器を配置し、二酸化炭素の濃度の前回と今回との上昇具合から乗客の有無を判定する乗客検知装置がある（特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１３−２２７１０４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、既存のエレベーターの場合、個々のかごに二酸化炭素濃度検出器を新たに設置するとなると、機器設置工事や配線工事など、大規模なエレベーター（ハードウェア）の改修工事が必要になり、導入コストがかかる。
【０００７】
また、検出器の設置によりかご内で乗客のとじ込めを自動的に検出する機能を実現できた場合に、その検知信号が監視センターへ送られて発報されるものの監視センターからの連絡を受けて出動した対応技術員が該当するエレベーターの設置ビル等を個々に調べて対応するまで、かごの内部の状況は判らない。
【０００８】
このため、監視員はインターホンで、かご内のインターホンに呼びかけ、乗客がインターホンをとって応答して初めてかごの内部の状況が判ることになり、初動が遅くなり、その間、乗客の不安もつのり、またかご内に多数の乗客がとじ込められている状況では個々の感情の違いからパニックなども起こりえる。
【０００９】
本発明はこのような課題を解決するためになされたもので、エレベーターが停止し、かご内に乗客が閉じ込められた際に、乗客の不安をできるだけ少なくしつつ乗客救出までの時間短縮を図ることができ、また既存のエレベーターにも低コストに導入できるエレベーター監視システムおよびエレベーター監視方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明のエレベーター監視システムは、エレベーターの運転状態とエレベーターのかごに設置された内扉、防犯カメラ、人感センサを監視および制御する第１監視装置と、前記第１監視装置と通信網を介して接続された第２監視装置とを有するエレベーター監視システムにおいて、前記第１監視装置は、前記エレベーターが通常停止した場合の電磁ブレーキの動作信号とかご扉が閉じた場合のドアスイッチ信号を受信した場合、および／または前記エレベーターの安全装置が異常を感知して作動した場合の信号を受信した場合に、前記人感センサを起動し、前記かご内における人の存在の有無を検出し、有人検出した場合、閉じ込め発生信号を発信すると共に、前記防犯カメラを起動し、起動した前記防犯カメラにより取得された前記かご内の映像を前記第２監視装置およびエレベーター設置場所付近に設置された呼出装置へ送信する制御部を備え、前記第２監視装置は、前記第１監視装置から受信された閉込信号を基に閉じ込め発生場所に関する情報を含む電子メールを生成し、予め設定された宛先へ配信するメール処理部と、前記第１監視装置から受信された前記防犯カメラの映像を、予め設定された通信網上の宛先へ転送するカメラ映像中継部とを備え、監視センターに設置され、前記第２監視装置により前記通信網を通じて転送されてきた前記防犯カメラの映像を表示するモニタリング装置と、前記第２監視装置から送信された前記電子メールを受信し、受信した電子メールに含まれる閉じ込め発生場所に関する情報から特定した閉じ込め発生場所を画面上に表示する携帯端末とを具備することを特徴とする。
【００１１】
本発明のエレベーター監視方法は、エレベーターの運転状態とエレベーターのかごに設置された内扉、防犯カメラ、人感センサを監視および制御する第１監視装置と、前記第１監視装置と通信網を介して接続された第２監視装置とを有するエレベーター監視システムにおけるエレベーター監視方法において、前記第１監視装置は、前記エレベーターが通常停止した場合の電磁ブレーキの動作信号とかご扉が閉じた場合のドアスイッチ信号を受信した場合、および／または前記エレベーターの安全装置が異常を感知して作動した場合の信号を受信した場合に、前記人感センサを起動し、前記かご内における人の存在の有無を検出し、前記人感センサが有人検出した場合、閉込信号を発信すると共に、前記防犯カメラを起動し、起動した前記防犯カメラにより取得された前記かご内の映像を前記第２監視装置およびエレベーター設置場所付近に設置された呼出装置へ送信し、前記第２監視装置は、前記第１監視装置から受信された閉込信号を基に閉込発生場所に関する情報を含む電子メールを生成し、予め設定された宛先へ配信し、前記第１監視装置から受信された前記防犯カメラの映像を、予め設定された通信網上の宛先へ転送し、監視センターに設置されたモニタリング装置は、前記第２監視装置により前記通信網を通じて転送されてきた前記防犯カメラの映像を表示し、携帯端末は、前記第２監視装置から送信された前記電子メールを受信し、受信した電子メールに含まれる閉込発生場所に関する情報から特定した閉込発生場所を画面上に表示することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、エレベーターが停止し、かご内に乗客が閉じ込められた際に、乗客の不安をできるだけ少なくしつつ乗客救出までの時間短縮を図ることができ、また遠隔監視の仕組みを既存のエレベーターにも低コストに導入できるエレベーター監視システムおよびエレベーター監視方法を提供することができる。また、エレベーター内の乗客に何らかの異常があり、通常停止したエレベーターから出ることなくかご内に残留した場合についても監視センターならびにエレベーター内の防犯カメラ映像を建物内の呼出装置の画面に表示することで、かご内の状況を外部の人が把握できるため、速やかな救助活動などが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】一つの実施の形態のエレベーター監視システムの構成を示す図である。
【図２】エレベーター監視システムの動作を示すシーケンスチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、図面を参照して本発明の一つの実施の形態を詳細に説明する。図１は本発明の一つの実施の形態のエレベーター監視システムの構成を示す図である。
【００１５】
図１に示すように、この実施の形態のエレベーター監視システムは、ビル１に設置される機器と、監視センター３に設置される機器と、要員滞在部署４に設置される機器とを、有線または無線の通信網２を介して接続して構成されている。
【００１６】
有線の通信網２には、例えば電話回線などが含まれる。また無線の通信網には、例えば通信キャリアの無線基地局２１などが含まれる。監視センター３と要員滞在部署４は同じ場所でもよく別の場所であってもよい。
【００１７】
ビル１に設置される機器は、かご１５を上下方向に移動して運転するエレベーター１４の外部側壁などに設置される第１監視装置としての監視装置２０と、エントランスホール１２またはエレベーターホールなどの設置される訪問者用の呼出装置１３などである。
【００１８】
かご１５の内部には、内扉１６、インターホン１７、防犯カメラ１８、人感センサ１９などの機器が設置されている。人感センサ１９は例えば赤外線センサなどであり、人を検出できるのであれば、他のセンサであってもよい。インターホン１７は監視センター３の電話機３２に通信網２を介して接続されており、監視装置２０の制御により監視員３３と乗客５１との間で会話が可能である。
【００１９】
監視装置２０は、制御部２０ａを有する。制御部２０ａは、エレベーター１４の運転状態とエレベーター１４のかご１５に設置された機器を監視および制御する。
【００２０】
より詳細には、制御部２０ａは、エレベーター１４の運転状況の監視およびかご１５内部に設置されている内扉１６、インターホン１７、防犯カメラ１８、人感センサ１９などの機器の動作状況の監視を行い、各機器の監視結果の信号を機器毎の出力ポートから監視センター３の監視装置３５へ送信する。
【００２１】
例えば内扉１６であれば、制御部２０ａは、ドアスイッチの開閉による内扉の扉開閉状況を監視する。エレベーター１４の運転状況であれば、制御部２０ａは、運転中のエレベーター１４の電磁ブレーキの動作状況（ブレーキ開放、閉鎖など）を監視する。
【００２２】
制御部２０ａは、監視中に内扉１６やエレベーター１４（かご１５）などの監視対象に異常が発生したとき、かご１５に設置されたインターホン１７を作動し、インターホン１７と呼出装置１３との間で音声のやりとりを可能にするよう音声出力ポートを切り替える機能を有する。
【００２３】
より詳細には、制御部２０ａは、運転中のエレベーター１４が通常停止した場合の電磁ブレーキの動作信号と内扉１６（かご扉）が閉じた場合のドアスイッチ信号を受信した場合、および／またはエレベーター１４の安全装置が異常を感知して作動した場合の信号を受信した場合、人感センサ１９を起動し、かご１５内における人の存在の有無を検出させる。
【００２４】
起動した人感センサ１９が有人検出した場合、制御部２０ａは、閉じ込め信号を発信すると共に、防犯カメラ１８を起動し、起動した防犯カメラ１８により取得されたかご１５内の映像を監視装置３５およびエレベーター１４の設置場所付近に設置された呼出装置１３へ送信する。
【００２５】
呼出装置１３には、ビル１内の各部屋への呼び出し用のボタンやインターホンの機能、呼出装置１３に設けられたカメラおよび表示装置と、各部屋に設けられたカメラおよび表示装置との映像通信機能（モニタリング機能）を備える。但し通常は各部屋側の許可操作により部屋側のカメラの映像が呼出装置１３側の表示装置に表示される。呼出装置１３の表示装置には入力された映像を表示するための画面が設けられている。つまり呼出装置１３は建物内外部モニタとして機能する。
【００２６】
監視センター３に設置される機器は、第２監視装置としての監視装置３５と、モニタリング装置とを有する。モニタリング装置は、異常発報時などに監視員３３が対応するためのモニタＰＣ３１、エレベーター１４のかご１５内のインターホン１７や緊急連絡先との連絡用機器である電話機３２などである。
【００２７】
モニタＰＣ３１は、例えばノート型コンピュータなどの情報処理装置であり、電子メール処理機能や監視装置２０の各ポートの監視機能などを備える。モニタＰＣ３１は、監視装置３５により通信網２を通じて転送されてきた防犯カメラ１８の映像を画面に表示する。電話機３２は呼出装置１３やエレベーター１４内のかご１５のインターホン１７との通話機能や外線（公衆網の電話機）との通話機能を有する。
【００２８】
電話機３２は、モニタＰＣ３１に接続されており、モニタＰＣ３１の電子メール処理機能により表示された電子メールの内容に含まれる閉込が発生したかご１５のインターホン１７の番号へ発信する機能を有する。
【００２９】
監視装置３５は、監視装置２０と通信網２を介して接続されていれば、必ずしも監視センター３に設置される必要はなく、電源設備や通信環境が整った安全な場所であればいかなる場所に設置してもよい。
【００３０】
監視装置３５は、通信部３６、データベース３７、メール処理部３８、カメラ映像中継部３９などを有する。監視装置３５は例えばＷｅｂサーバまたはファイルサーバの機能を有するコンピュータ、いわゆるサーバコンピュータなどで実現される。
【００３１】
通信部３６は、ビル１に設置された監視装置２０および携帯端末４０と通信する。データベース３７には、ビル１、エレベーター１４に関する物件情報が記憶されている。物件情報は、例えばエレベーター１４の識別情報であるエレベーターＩＤに対応してビル１の所在地（住所）、連絡先（電話番号）、ビル１の地図上の緯度・経度、物件概要（エレベーター１４の位置が記載されているビル１の見取図や説明文）などの記憶されている。
【００３２】
また、データベース３７には、監視装置２０の多数の信号出力ポートに対応する指令情報が記憶されている。例えば受信された信号の信号出力ポートのポート番号が、例えば「＃０１」などの場合、そのポート番号「＃０１」から出力される信号は閉じ込め信号のため、信号出力ポート「＃０１」に対応して緊急連絡の電子メール（以下「閉込発生メール」と称す）を送信する指令情報が記憶されている。
【００３３】
なお、上記エレベーターＩＤは一例であり、この他、例えば一つのビルに複数のエレベーターが設置され、さらに複数のかごが存在するような場合は、個々のかごを特定するためのかごＩＤとなる。
【００３４】
メール処理部３８は、監視装置２０から受信された閉込信号を基に閉込発生場所に関する情報を含む電子メールを生成し、予め設定された宛先へ配信する。
【００３５】
より詳細には、メール処理部３８は、監視装置２０から送信された閉じ込め信号を受信し、閉込信号の送信元の監視装置２０のポート情報をキーに、データベース３７を参照して閉込発生メールを生成し、宛先である監視センター３のモニタＰＣ３１および携帯端末４０へ送信する。
【００３６】
この実施形態では、閉込発生を連絡するための通信手段として閉込発生メール（電子メール）を用いたが、電子メール以外に、例えば文面だけのショートメールやメッセージなどを用いてもよい。
【００３７】
カメラ映像中継部３９は、監視装置２０から送られてきた防犯カメラ１８の映像を中継し、モニタＰＣ３１および携帯端末４０へ転送する。換言すると、カメラ映像中継部３９は、監視装置２０から受信された防犯カメラ１８の映像を、予め設定された通信網２上の宛先へ転送する。
【００３８】
また、カメラ映像中継部３９は、監視装置２０から受信された防犯カメラ１８の映像を予め設定された記憶場所（この監視装置３５のハードディスク装置や他のネットワークサーバ上など）に記憶し、記憶場所へのアクセス権を持つユーザがアクセスしたとき、当該映像をライブ配信する。
【００３９】
要員滞在部署４に設置される機器は、携帯端末４０である。携帯端末４０は、例えばタブレット端末やスマートホンなどであり、無線通信部４１、メモリ４２、入出力部としてのタッチパネル４３、制御部４４などを有する。この他、監視センター３の監視員３３と緊急要員４６との連絡用の電話機などが備えられている。
【００４０】
携帯端末４０の無線通信部４１は、監視装置３５から送信された閉込発生メールを、無線基地局２１を通じて受信する。
【００４１】
タッチパネル４３は、画面に情報を表示すると共に、指での情報入力操作が可能なものである。
【００４２】
制御部４４は、例えばＣＰＵであり、ユーザによる端末の起動操作に伴いメモリ４２のＯＳおよびアプリを起動し、タッチパネル４３にＯＳおよびアプリの画面を表示し、ユーザ操作に伴いＯＳおよびアプリに処理を実行させる。
【００４３】
メモリ４２には、オペレーティングシステム（以下「ＯＳ」と称す）を含む各種アプリケーションソフトウエアがインストールされている。例えばＡｎｄｒｏｉｄＯＳのタブレット端末など場合、電子メールアプリケーションプログラム（以下「メールアプリ」と称す）、地図アプリケーションプログラム（以下「地図アプリ」と称す）などが標準アプリケーションソフトとしてインストールされている。Ａｎｄｒｏｉｄは登録商標である。
【００４４】
この他、メモリ４２には、要員派遣アプリケーションプログラム（以下「派遣アプリ」と称す）がインストールされている。派遣アプリは、上記メールアプリ、地図アプリなどと連携して、無線通信部４１により受信された閉込発生メールをメールアプリで開き、メールの内容（例えばビル１の位置を示すアドレス情報（リング先）の記載など）から、乗客の閉じ込みが発生しているビル１の位置を地図アプリの画面上にポイント表示する。
【００４５】
上記アプリの連携により、携帯端末４０は、監視装置３５から送信された閉込発生メール（電子メール）を受信し、受信した閉込発生メール（電子メール）に含まれる閉込発生場所に関する情報から閉込発生場所を特定し、特定した閉込発生場所をタッチパネル４３に表示される地図上に目的地としてポイント表示する。
【００４６】
これにより緊急要員４６は緊急出動し携帯端末４０の画面を確認しつつ現場（目的地）へ駆けつけることができる。
【００４７】
以下、図２のシーケンスチャートを参照してこの実施の形態のエレベーター監視システムの動作を説明する。  
この実施の形態のエレベーター監視システムの場合、エレベーター１４のかご１５の内扉１６が閉まると（図２のステップＳ１０１）、ドアスイッチが閉じ、これをドアセンサ（図示せず）が感知すると（ステップＳ１０２）、ドアセンサは、ドアスイッチ閉を示す信号を監視装置２０に送出する。
【００４８】
監視装置２０の制御部２０ａは、エレベーター１４のかご１５より、ドアスイッチ閉を示す信号が受信されることで、戸閉検出し（ステップＳ１０３）、エレベーター１４の電磁ブレーキの動作（ブレーキ解放の有無）を確認（起動確認）する（ステップＳ１０４）。ここでは、起動前ブレーキ解放（エレベーター起動）か、ブレーキ解放なし（エレベーター起動せず）かが確認される。
【００４９】
この結果、起動前ブレーキ解放（エレベーター起動）であれば（ステップＳ１０５のＮｏ）、制御部２０ａは、通常の動作としてブレーキの確認（監視）を継続する。
【００５０】
一方、ブレーキ解放なし（エレベーター起動せず）の場合（ステップＳ１０５のＹｅｓ）、動作異常のため、制御部２０ａは、人感センサ１９をＯＮし（ステップＳ１０６）、かご１５内の人の有無をチェックする（ステップＳ１０７）。
【００５１】
また、エレベーター１４が運転中に、地震の揺れなど生じた場合は、エレベーター１４の安全装置が異常を感知して作動する（ステップＳ１０８）。この場合もエレベーター１４の安全装置から監視装置２０へ異常信号が出力されるため、監視装置２０の制御部２０ａは人感センサ１９をＯＮし（ステップＳ１０６）、かご１５内の人の有無をチェックする（ステップＳ１０７）。
【００５２】
ＯＮした人感センサ１９が人を検出した場合（ステップＳ１０７のＹｅｓ）、制御部２０ａは閉込信号を監視センター３の監視装置３５へ発信する（ステップＳ１０８）。
【００５３】
そして、制御部２０ａは防犯カメラＯＮ信号をエレベーター１４のかご１５の防犯カメラ１８および音声システムへ送信し、防犯カメラ１８をＯＮすると共に、インターホン１７を作動する（ステップＳ１０９）。
【００５４】
防犯カメラＯＮ信号を受けた防犯カメラ１８は作動し、かご１５内の映像を撮像し、エントランスホール１２またはエレベーターホールに設置されている呼出装置１３と監視装置２０に、撮像した映像を送信する（ステップＳ１１２）。監視装置２０では制御部２０ａが防犯カメラ１８から受けた映像を監視装置３５へ送信する（ステップＳ１１３）。
【００５５】
呼出装置１３は、通常は来訪者が各部屋のボタンを押したときに、画面が点灯するようにされているが、異常時には、防犯カメラ１８から送られてきた映像が画面から出力されるようになる（ステップＳ１１４）。またインターホン１７に入る乗客５１の音声が出力されるようになる。
【００５６】
この際、呼出装置１３の近辺に、これからエレベーター１４に乗ろうとする人５２やビルの管理人などがいれば、呼出装置１３からの映像と音声で、かご内の乗客５１に気付き、音声による声かけなどが可能になる（ステップＳ１１５）。
【００５７】
監視センター３では、監視装置３５の通信部３６が、監視装置２０からの閉込信号を受信すると（ステップＳ１３１）、それをメール処理部３８に伝達する。
【００５８】
メール処理部３８は、閉込信号のポート番号などからデータベース３７を参照して乗客５１の閉じ込みが発生しているエレベーター１４の物件情報を取得し、その所在情報を書き込んだ閉込発生メールを作成して（ステップＳ１３２）、緊急要員４６が携帯する携帯端末４０のアドレスと監視センター３内のモニタ３１のアドレスへ送信する（ステップＳ１３３）。
【００５９】
物件情報にはビル１の所在地（住所）、連絡先（電話番号）、ビル１の地図上の緯度・経度、物件概要（エレベーター１４の位置が記載されているビル１の見取図や説明文）などが含まれる。
【００６０】
なお、物件情報のデータ量が多くなると、緊急性がなくなるため、物件情報自体は監視装置３５の内部の記憶装置またはインターネット上のサーバへ保管し、その物件情報保管場所のアドレス（ＵＲＬ）のリンク付きの閉込発生メールを作成してもよい。
【００６１】
監視センター３内のモニタ３１は、監視装置３５から受信された閉込発生メールの受信情報（物件情報）を表示する（ステップＳ１３４）。
【００６２】
モニタ３１を監視していた監視員３３は、電話機３２にて緊急要員４６の携帯端末４０または要員滞在部署４の電話機（図示せず）に電話をかけて緊急要員出動の連絡を行う。また乗客５１の閉込発生のインターホン１７に対して呼びかけを行い、かご１５の乗客５１の安否確認を行うと共に情報を得る（ステップＳ１３５）。これと同時に、例えば警察署などの緊急連絡先へ通報する（ステップＳ１３６）。
【００６３】
また、監視装置２０からは防犯カメラ１８の映像が監視装置３５へ送られてくるので、監視装置３５では、カメラ映像中継部３９が受信した映像を監視員３３の場所のモニタ３１へ転送する（ステップＳ１３７）。
【００６４】
モニタ３１を監視していた監視員３３は、閉込発生メールの内容とモニタ３１に映し出される防犯カメラ１８の映像とでかご１５内の乗客５１の状況を把握し、電話機３２にて乗客５１への呼びかけを行う（ステップＳ１３８）。
【００６５】
ステップＳ１３３の処理ステップで、監視装置３５から送信された閉込発生メールが、緊急要員４６が携帯する携帯端末４０に受信されると、携帯端末４０の画面には物件情報が表示され（ステップＳ１３９）、それを確認した緊急要員４６が監視員３３からの出動連絡で出動する（ステップＳ１４０）。
【００６６】
要員滞在部署４では、緊急要員４６の携帯端末４０に閉込発生メールがメールアプリにより受信される。すると、メールアプリが開いたメールの内容（位置情報）から連携する地図アプリがビル１の所在地を地図画面にポイント表示するとともに、同時に連携する派遣アプリがメールの物件情報に含まれるビル１の見取り図などを表示するので（ステップＳ１３８）、緊急要員４６は、携帯端末４０の画面を見るだけで閉込発生場所への経路や閉込発生したビル１のエレベーター１４（のかご１５）の位置を特定し、監視員３３からの出動連絡で出動する。
【００６７】
なお、上記の動作例は一例であり、各ステップを入れ替え、また新たなステップを追加したり、一部のステップを削除することで、動作の順序をさまざまに変えることも可能である。
【００６８】
このようにこの実施の形態のエレベーター監視システムによれば、エレベーター１４の停止時に、エレベーター１４内の人の存在を監視装置２０が自動的に検出し、監視センター３へ閉込信号を出力することで、監視センター３の監視員３３が「閉じ込め」発生の有無を即時に判断し、インターホン１７への呼びかけや防犯カメラ１８により撮像ざれるかご１５内の映像から乗客５１の安否確認を行うことができる。
【００６９】
また、同時にビル１内の呼出装置１３に映像や音声を表示出力することで、エレベーター１４の乗り場など、そばにいる人に知らせることができる。
【００７０】
さらに、停止したエレベーター１４内に人がいることによって発生し得る事故などを防止でき、また「閉じ込め」発生から救出までの乗客５１の安全確保と時間短縮を図ることができる。
【００７１】
この結果、エレベーター１４が停止し、かご１５内に乗客５１が閉じ込められた際に、乗客５１の不安をできるだけ少なくしつつ乗客救出までの時間短縮を図ることができ、また遠隔監視の仕組みを既存のエレベーターにも低コストに導入できる。
【００７２】
また、エレベーター１４内での犯罪や急病などの発生により、第三者に気付かれることなく内扉１６が閉まったままの状態が継続すると、身体、生命等の危険もあることから、通常停止状態においても内扉１６が閉まったままの状態が継続し、エレベーター１４内に人が残留した場合は自動検知し、監視センター３やビル１内の第三者に内部状況を伝達することで、危険回避もしくは速やかな救助活動などが可能となる。
【００７３】
本発明の実施の形態を説明したが、この実施の形態は、例として示したものであり、この他の様々な形態で実施が可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、構成要素の省略、置き換え、変更を行うことができる。
【００７４】
また上記の実施の形態に示した監視装置３５や携帯端末４０の各構成要素を、コンピュータのハードディスク装置などのストレージにインストールしたプログラムで実現してもよく、また上記プログラムを、コンピュータ読取可能な電子媒体：electronic mediaに記憶しておき、プログラムを電子媒体からコンピュータに読み取らせることで本発明の機能をコンピュータが実現するようにしてもよい。
【００７５】
電子媒体としては、例えばＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体やフラッシュメモリ、リムーバブルメディア：Removable media等が含まれる。さらに、ネットワークを介して接続した異なるコンピュータに構成要素を分散して記憶し、各構成要素を機能させたコンピュータ間で通信することで実現してもよい。
【符号の説明】
【００７６】
１…ビル、２…通信網、３…監視センター、４…要員滞在部署、１２…エントランスホール、１３…呼出装置、１４…エレベーター、１６…内扉、１７…インターホン、１８…防犯カメラ、１９…人感センサ、２０…監視装置、２０ａ…制御部、２１…無線基地局、３１…モニタ、３２…電話機、３３…監視員、３５…監視装置、３６…通信部、３７…データベース、３８…メール処理部、３９…カメラ映像中継部、４０…携帯端末、４１…無線通信部、４２…メモリ、４３…タッチパネル、４４…制御部、４６…緊急要員、５１…乗客、５２…人。
【図１】
2018065694.tif 000003
【図２】
2018065694.tif 000004
【手続補正書】
【提出日】平成29年11月6日(2017.11.6)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
エレベーター監視システムにおいて、
エレベーターの運転状態、および、エレベーターのかごに設置された内扉、防犯カメラ、人感センサ、を監視および制御する、第１監視装置と、
前記第１監視装置と通信網を介して接続された、第２監視装置と、
エントランスホールまたはエレベーターホールに設置されて訪問者の利用に供する、呼出装置と、を少なくとも有し、
前記第１監視装置は、
前記エレベーターの安全装置が異常を感知して作動した場合の信号を受信した場合に、前記人感センサを起動し、前記かご内における人の存在の有無を検出し、有人検出した場合、閉込信号を発信すると共に、前記防犯カメラを起動し、起動した前記防犯カメラにより取得された前記かご内の映像を前記第２監視装置および前記呼出装置へ送信する制御部を備え、
前記第２監視装置は、
前記第１監視装置から受信された閉込信号を基に閉込発生場所に関する情報を含む電子メールを生成し、予め設定された宛先へ配信するメール処理部と、
前記第１監視装置から受信された前記かご内の映像を、予め設定された通信網上の宛先へ転送するカメラ映像中継部と、を備え、
前記呼出装置は、
通常時に訪問者とビル内の各部屋との間でインターホン機能を実行するためのカメラおよび表示装置を有し、
前記異常の感知時には、
前記表示装置は、前記第１監視装置から前記かご内の映像を受信した時に当該かご内の映像を出力し、前記制御部は、前記かごに設置されたインターホンを作動して前記インターホンと前記呼出装置との間で音声のやりとりを可能とすることを特徴とする、
エレベーター監視システム。
【請求項２】
監視センターに設置される、モニタリング装置を更に有し、
前記モニタリング装置は、
前記第２監視装置から送信された前記電子メールを受信し表示する電子メール処理機能と、
前記電子メール処理機能により表示された前記電子メールの内容に含まれる閉込が発生したかごのインターホンの番号へ発信する電話機と、を具備することを特徴とする、
請求項１に記載のエレベーター監視システム。
【請求項３】
緊急要員が保有する、携帯端末を更に有し、
前記携帯端末は、前記第２監視装置から送信された前記電子メールを受信し、受信した電子メールに含まれる閉込発生場所に関する情報から特定した閉込発生場所を画面上に表示する機能を有することを特徴とする、請求項１または２に記載のエレベーター監視システム。
【請求項４】
前記カメラ映像中継部は、
前記第１監視装置から受信された前記防犯カメラの映像を予め設定された記憶場所に記憶し、前記記憶場所へのアクセス権を持つユーザがアクセスしたとき、前記映像をライブ配信することを特徴とする、
請求項１乃至３のうち何れか１項に記載のエレベーター監視システム。
【請求項５】
エレベーターの運転状態、および、エレベーターのかごに設置された内扉、防犯カメラ、人感センサ、を監視および制御する、第１監視装置と、前記第１監視装置と通信網を介して接続された、第２監視装置と、エントランスホールまたはエレベーターホールに設置されて訪問者の利用に供する、呼出装置と、を少なくとも有するエレベーター監視システムにおけるエレベーター監視方法において、
前記第１監視装置は、
前記エレベーターの安全装置が異常を感知して作動した場合の信号を受信した場合に、前記人感センサを起動し、前記かご内における人の存在の有無を検出し、
前記人感センサが有人検出した場合、閉じ込め信号を発信すると共に、前記防犯カメラを起動し、起動した前記防犯カメラにより取得された前記かご内の映像を前記第２監視装置および前記呼出装置へ送信し、
前記第２監視装置は、
前記第１監視装置から受信された閉じ込め信号を基に閉込発生場所に関する情報を含む電子メールを生成し、予め設定された宛先へ配信し、
前記第１監視装置から受信された前記防犯カメラの映像を、予め設定された通信網上の宛先へ転送し、
前記異常の感知時には、
前記呼出装置は、
前記第１監視装置から受信した前記かご内の映像を表示し、
前記第１監視装置は、
前記かごに設置されたインターホンを作動して前記インターホンと前記呼出装置との間で音声のやりとりを可能とすることを特徴とする、
エレベーター監視方法。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１０】
本発明のエレベーター監視システムは、エレベーターの運転状態、および、エレベーターのかごに設置された内扉、防犯カメラ、人感センサ、を監視および制御する、第１監視装置と、前記第１監視装置と通信網を介して接続された、第２監視装置と、エントランスホールまたはエレベーターホールに設置されて訪問者の利用に供する、呼出装置と、を少なくとも有し、前記第１監視装置は、前記エレベーターの安全装置が異常を感知して作動した場合の信号を受信した場合に、前記人感センサを起動し、前記かご内における人の存在の有無を検出し、有人検出した場合、閉込信号を発信すると共に、前記防犯カメラを起動し、起動した前記防犯カメラにより取得された前記かご内の映像を前記第２監視装置および前記呼出装置へ送信する制御部を備え、前記第２監視装置は、前記第１監視装置から受信された閉込信号を基に閉込発生場所に関する情報を含む電子メールを生成し、予め設定された宛先へ配信するメール処理部と、前記第１監視装置から受信された前記かご内の映像を、予め設定された通信網上の宛先へ転送するカメラ映像中継部と、を備え、前記呼出装置は、通常時に訪問者とビル内の各部屋との間でインターホン機能を実行するためのカメラおよび表示装置を有し、前記異常の感知時には、前記表示装置は、前記第１監視装置から前記かご内の映像を受信した時に当該かご内の映像を出力し、前記制御部は、前記かごに設置されたインターホンを作動して前記インターホンと前記呼出装置との間で音声のやりとりを可能とすることを特徴とする。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１１】
本発明のエレベーター監視方法は、エレベーターの運転状態、および、エレベーターのかごに設置された内扉、防犯カメラ、人感センサ、を監視および制御する、第１監視装置と、前記第１監視装置と通信網を介して接続された、第２監視装置と、エントランスホールまたはエレベーターホールに設置されて訪問者の利用に供する、呼出装置と、を少なくとも有するエレベーター監視システムにおけるエレベーター監視方法において、前記第１監視装置は、前記エレベーターの安全装置が異常を感知して作動した場合の信号を受信した場合に、前記人感センサを起動し、前記かご内における人の存在の有無を検出し、前記人感センサが有人検出した場合、閉じ込め信号を発信すると共に、前記防犯カメラを起動し、起動した前記防犯カメラにより取得された前記かご内の映像を前記第２監視装置および前記呼出装置へ送信し、前記第２監視装置は、前記第１監視装置から受信された閉じ込め信号を基に閉込発生場所に関する情報を含む電子メールを生成し、予め設定された宛先へ配信し、前記第１監視装置から受信された前記防犯カメラの映像を、予め設定された通信網上の宛先へ転送し、前記異常の感知時には、前記呼出装置は、前記第１監視装置から受信した前記かご内の映像を表示し、前記第１監視装置は、前記かごに設置されたインターホンを作動して前記インターホンと前記呼出装置との間で音声のやりとりを可能とすることを特徴とする。