(57)【要約】      （修正有）【課題】保険契約取扱者の用いるモバイル端末により、保険契約申込者と取扱者との間で成立させることができる保険契約システムを提供する。【解決手段】保険契約取扱者の用いるモバイル端末２０と、これと接続可能な保険契約支援管理サーバとを有してなる。モバイル端末２０は、契約申込者が自己の携帯端末にサーバから電子ファイルをダウンロードするパスワード登録受付機能４３、契約申込者の携帯端末にお客様控交付専用Ｗｅｂサイトのインターネットアドレスおよびアクセスコードを表示したショートメッセージを送信するための手順を示すＳＭＳ受取り案内手段４４Ａと、重要事項確認事項表示手段４５と、その確認のための確認了解ボタン表示手段４６と、告知書を表示し、その確認の意思表示を自署入力するための告知表示確認画面表示手段５１と、確認された申込契約データをサーバに送信する申込契約データ送信手段５４と、を有する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
保険契約取扱者が用いるモバイル端末と、コンピュータネットワークを介して、前記モバイル端末と接続可能な保険契約支援管理サーバと、を有してなる保険契約システムにおいて、
前記モバイル端末は、インターフェイス手段と、記憶装置と、ディスプレイと、制御手段とを有し、
前記モバイル端末における前記制御手段は、利用規約等受付手段と、利用規約等表示確認受付手段と、パスワード登録受付手段と、お客様控交付方法選択ボタン表示手段と、ＳＭＳ受取り案内手段と、申込内容確認受付手段と、重要事項表示受領確認手段と、意向確認受付手段と、申込内容確認手段と、告知等注意表示確認手段と、告知事項回答受付手段と、告知内容表示確認手段と、収納手続受付手段と、取扱者報告手段と、データ送信手段と、査定受信手段とを備えて構成され、
前記利用規約等受付手段は、前記保険契約支援管理サーバから送信される、前記モバイル端末による生命保険契約の申込手続に関する規約である利用規約、重要事項、告知書の、前記モバイル端末のディスプレイに表示されるべき書類の画面情報を受付けるように構成され、
前記利用規約等表示確認受付手段は、利用規約等を前記ディスプレイに表示して、且つ、契約申込者の利用規約等の確認の意思表示を受付けるように構成され、
前記パスワード登録受付手段は、キーボードを介して契約申込者がパスワード登録画面に打ち込んだパスワードの情報を受付けるように構成され、
前記お客様控交付方法選択ボタン表示手段は、前記ディスプレイに、お客様控交付専用Ｗｅｂサイトのインターネットアドレス案内方法として、ＳＭＳを受取ることを選択するＳＭＳボタンを、契約申込者の携帯端末により読取可能に表示するように構成され、
前記ＳＭＳ受取り案内手段は、前記ディスプレイに、契約申込者の携帯端末電話番号の入力を受付ける電話番号入力画面を表示するように構成され、且つ、入力された電話番号の携帯端末に、前記お客様控交付専用Ｗｅｂサイトのインターネットアドレスを表示したショートメッセージ及びアクセスコードを表示したショートメッセージを送信するように構成され、
前記申込内容確認受付手段は、契約申込者が、画面中の確認ボタンへのタッチによる申込内容を確認した旨の意思表示の入力を受付けるように構成され、
前記重要事項表示受領確認手段は、保険契約に際して説明が義務付けられている重要事項を表示する重要事項確認事項表示手段及び前記表示を確認した旨の契約申込者の、画面中に表示された確認了解ボタンへのタッチによる意思表示の入力を受付ける重要事項受領確認手段を含んで構成され、
前記意向確認受付手段は、前記ディスプレイに表示された意向確認画面に対して、契約申込者が確認ボタンにタッチすることによってその意思表示が確認されるように構成され、
前記申込内容確認手段は、前記ディスプレイに申込内容を表示して、契約申込者の確認ボタンへのタッチによって、確認の意思表示を取得するように構成され、
前記告知等注意表示確認手段は、前記ディスプレイに、告知書の内容を含む告知等注意事項の画面及び表示された告知書に対して確認の意思表示を自署入力するための告知内容確認・自署画面を表示する告知表示確認画面を表示するように構成され、
前記告知事項回答受付手段は、前記ディスプレイに表示された告知事項についてのその画面上のボタンへのタッチによる回答を受付けるように構成され、
前記告知内容表示確認手段は、告知内容を前記ディスプレイに表示して、契約申込者の確認ボタンへのタッチによる意思表示を受付けられるよう構成され、
前記収納手続受付手段は、前記ディスプレイに、保険料を収納するための手続画面及び同申込のための画面を表示して、口座振替の受付をし、保険料収納手続を受付けるように構成され、且つ、このとき、契約申込者がその携帯電話等で読み取って、口座振替登録ができるようにするための２次元コードを画面上に表示するように構成され、
前記取扱者報告手段は、前記ディスプレイに、保険契約取扱者が入力することにより、収納手続を含む保険契約の内容についての報告書を作成するように構成され、
前記データ送信手段は、前記報告書について、前記保険契約支援サーバからの承認が得られたとき、確認事項、告知内容が確認された申込契約データを、前記インターフェイス手段及びインターネットを介して、前記保険契約支援管理サーバに送信するように構成され、
前記査定受信手段は、前記保険契約支援管理サーバから送られた査定結果のデータを受信するように構成され、
前記保険契約支援管理サーバは、インターフェイス手段と、制御手段と、記憶装置とを備えて構成され、
前記保険契約支援管理サーバにおける前記制御手段は、取扱者報告受付手段と、契約データ受付手段と、引受査定手段と、査定結果送信手段と、証券作成指示手段と、お客様控交付要請受付手段と、お客様控交付手段とを備えて構成され、
前記取扱者報告受付手段は、前記モバイル端末から送信されてくる取扱者報告データを受付けるように構成され、
前記契約データ受付手段は、前記モバイル端末から送信されてくる、申込契約データを受付けるように構成され、
前記引受査定手段は、前記契約データ受付手段において受付けられた申込契約データに基づいて、これを引受けるか否かの査定を行うように構成され、
前記査定結果送信手段は、査定結果の成否に関わらず、その内容を前記モバイル端末に送信するように構成され、
前記証券作成指示手段は、前記引受査定手段によって保険契約を引受けることが査定されたとき、保険証券を作成する指示信号を出力するように構成されたことを特徴とする保険契約システム。
【請求項２】
請求項１において、
前記お客様控交付方法選択ボタン表示手段は、前記ＳＭＳボタンに加えて、お客様控を取り出すための２次元バーコードを読取ることを選択する２次元バーコードボタン及び前記２次元バーコードボタンに並んで、２次元バーコードを、前記ディスプレイに、契約申込者の携帯端末により読取可能に表示するように構成されていることを特徴とする保険契約システム。
【請求項３】
請求項１又は２において、
前記モバイル端末における前記制御手段は、お客様控印刷指示受付手段と、お客様控印刷手段と、を有し、
前記お客様控印刷指示受付手段は、保険契約取扱者が、キーボードあるいは画面上のボタンにより、お客様控印刷を指示した際に、これを受付けるように構成され、前記お客様控印刷手段は、前記お客様控印刷指示受付手段によって受付けられた印刷指示に従って、お客様控を印刷するように構成されたことを特徴とする保険契約システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は保険契約システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、携帯端末を用いた保険契約システムが開示されている。この保険契約システムは、顧客が、保険会社または代理店と直接、インターネット等を介して保険契約の手続を行うものであり、顧客は、自らの保有するインターネット通信が可能な機器、例えば携帯電話、パソコン等を用いる構成となっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−１３３０９８号公報
【特許文献２】特開２０１５−２６３９８号公報
【特許文献３】特開２０１２−１０８６６６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記のような、保険契約申込者の携帯端末を用いる保険契約システムには、保険には素人である保険契約者の場合、入力画面をどのように周到に準備したとしても、入力ミスが発生する恐れがある。
【０００５】
また、契約成立後に、契約者自身が、その携帯端末により保険契約支援管理サーバにアクセスして、お客様控えのデータを取得する際に、必要なパスワード登録やＩＤ取得が必須となるが、その手続において、携帯端末の操作ミスが生じやすく、結果として、契約申込者本人が電話にて、保険会社や代理店に問合せをしたりして、書面による契約の場合よりも、かえって保険契約者及び保険会社に負担をかけてしまうという問題点がある。
【０００６】
この発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであって、携帯端末を保険契約取扱者により使用されるものとして、契約申込者が、保険契約取扱者に使用される携帯端末にて必要な署名や承認を行い、また、パスワード登録やＩＤ取得手続についても、保険契約取扱者の指導のもとに契約申込者の携帯端末を用いてできるようにして、円滑な保険契約手続をすることができる保険契約システムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題は、次の本発明の実施例によって解決される。
【０００８】
保険契約取扱者が用いるモバイル端末と、コンピュータネットワークを介して、前記モバイル端末と接続可能な保険契約支援管理サーバと、を有してなる保険契約システムにおいて、前記モバイル端末は、インターフェイス手段と、記憶装置と、ディスプレイと、制御手段とを有し、前記モバイル端末における前記制御手段は、利用規約等受付手段と、利用規約等表示確認受付手段と、パスワード登録受付手段と、お客様控交付方法選択ボタン表示手段と、ＳＭＳ（Short Message Service）受取り案内手段と、申込内容確認受付手段と、重要事項表示受領確認手段と、意向確認受付手段と、申込内容確認手段と、告知等注意表示確認手段と、告知事項回答受付手段と、告知内容表示確認手段と、収納手続受付手段と、取扱者報告手段と、データ送信手段と、査定受信手段とを備えて構成され、前記利用規約等受付手段は、前記保険契約支援管理サーバから送信される、前記モバイル端末による生命保険契約の申込手続に関する規約である利用規約、重要事項、告知書の、前記モバイル端末のディスプレイに表示されるべき書類の画面情報を受付けるように構成され、前記利用規約等表示確認受付手段は、利用規約等を前記ディスプレイに表示して、且つ、契約申込者の利用規約等の確認の意思表示を受付けるように構成され、前記パスワード登録受付手段は、キーボードを介して契約申込者がパスワード登録画面に打ち込んだパスワードの情報を受付けるように構成され、前記お客様控交付方法選択ボタン表示手段は、前記ディスプレイに、お客様控交付専用Ｗｅｂサイトのインターネットアドレス案内方法として、ＳＭＳを受取ることを選択するＳＭＳボタンを、契約申込者の携帯端末により読取可能に表示するように構成され、前記ＳＭＳ受取り案内手段は、前記ディスプレイに、契約申込者の携帯端末電話番号の入力を受付ける電話番号入力画面を表示するように構成され、且つ、入力された電話番号の携帯端末に、前記お客様控交付専用Ｗｅｂサイトのインターネットアドレスを表示したショートメッセージ（Short Message；短いテキスト）及びアクセスコードを表示したショートメッセージを送信するように構成され、前記申込内容確認受付手段は、契約申込者が、画面中の確認ボタンへのタッチによる申込内容を確認した旨の意思表示の入力を受付けるように構成され、前記重要事項表示受領確認手段は、保険契約に際して説明が義務付けられている重要事項を表示する重要事項確認事項表示手段及び前記表示を確認した旨の契約申込者の、画面中に表示された確認了解ボタンへのタッチによる意思表示の入力を受付ける重要事項受領確認手段を含んで構成され、前記意向確認受付手段は、前記ディスプレイに表示された意向確認画面に対して、契約申込者が確認ボタンにタッチすることによってその意思表示が確認されるように構成され、前記申込内容確認手段は、前記ディスプレイに申込内容を表示して、契約申込者の確認ボタンへのタッチによって、確認の意思表示を取得するように構成され、前記告知等注意表示確認手段は、前記ディスプレイに、告知書の内容を含む告知等注意事項の画面及び表示された告知書に対して確認の意思表示を自署入力するための告知内容確認・自署画面を表示する告知表示確認画面を表示す��ように構成され、前記告知事項回答受付手段は、前記ディスプレイに表示された告知事項についてのその画面上のボタンへのタッチによる回答を受付けるように構成され、前記告知内容表示確認手段は、告知内容を前記ディスプレイに表示して、契約申込者の確認ボタンへのタッチによる意思表示を受付けられるよう構成され、前記収納手続受付手段は、前記ディスプレイに、保険料を収納するための手続画面及び同申込のための画面を表示して、口座振替の受付をし、保険料収納手続を受付けるように構成され、且つ、このとき、契約申込者がその携帯電話等で読み取って、口座振替登録ができるようにするための２次元コードを画面上に表示するように構成され、前記取扱者報告手段は、前記ディスプレイに、保険契約取扱者が入力することにより、収納手続を含む保険契約の内容についての報告書を作成するように構成され、前記データ送信手段は、前記報告書について、前記保険契約支援サーバからの承認が得られたとき、確認事項、告知内容が確認された申込契約データを、前記インターフェイス手段及びインターネットを介して、前記保険契約支援管理サーバに送信するように構成され、前記査定受信手段は、前記保険契約支援管理サーバから送られた査定結果のデータを受信するように構成され、前記保険契約支援管理サーバは、インターフェイス手段と、制御手段と、記憶装置とを備えて構成され、前記保険契約支援管理サーバにおける前記制御手段は、取扱者報告受付手段と、契約データ受付手段と、引受査定手段と、査定結果送信手段と、証券作成指示手段と、お客様控交付要請受付手段と、お客様控交付手段とを備えて構成され、前記取扱者報告受付手段は、前記モバイル端末から送信されてくる取扱者報告データを受付けるように構成され、前記契約データ受付手段は、前記モバイル端末から送信されてくる、申込契約データを受付けるように構成され、前記引受査定手段は、前記契約データ受付手段において受付けられた申込契約データに基づいて、これを引受けるか否かの査定を行うように構成され、前記査定結果送信手段は、査定結果の成否に関わらず、その内容を前記モバイル端末に送信するように構成され、前記証券作成指示手段は、前記引受査定手段によって保険契約を引受けることが査定されたとき、保険証券を作成する指示信号を出力するように構成されたことを特徴とする保険契約システム。
【０００９】
なお、「契約申込者」は保険契約者と、被保険者との両方を示し、申込書類の控は、両者に交付され、告知書画面の表示、その確認、告知書控の交付は被保険者のみになされ、両者が同一人の場合、同一人が保険契約者及び被保険者として取扱われる。また、本契約システムにより、子供保険を契約する場合、告知書控は、契約者と被保険者の両方に交付される。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の実施例に係る保険契約システムを示すブロック図
【図２】図１におけるモバイル端末の詳細を示すブロック図
【図３】同保険契約システムにおける保険契約支援管理サーバを示すブロック図
【図４】同保険契約システムによる、保険契約成立までの過程を示すフローチャート
【図５】同契約手続開始時のお客様メニューを示す画面
【図６】契約申込前の注意である利用規約等を表示する画面
【図７】同利用規約等を確認するための画面
【図８】お客様控交付方法選択の手順を示す画面
【図９】パスワード登録のための画面
【図１０】お客様控交付用のＳＭＳによるショートメッセージを受付けるため又はＱＲコード（登録商標）読取りを選択するための画面
【図１１Ａ】契約申込者の携帯端末により読取られるＱＲコード（登録商標）を示す画面
【図１１Ｂ】上記ＱＲコード（登録商標）が示すお客様控交付専用ＷｅｂサイトＵＲＬを示す画面
【図１２Ａ】ＳＭＳによる送受信のための画面
【図１２Ｂ】保険契約支援管理サーバから契約申込者の携帯端末に送信されたアクセスコードを示す画面
【図１３】申込内容確認の確認事項を表示する画面
【図１４】同確認のための画面
【図１５】重要事項の表示確認のための画面
【図１６】他の重要事項の表示確認のための画面
【図１７】意向確認画面
【図１８】他の意向確認画面
【図１９】申込内容確認後に、確認意思を入力するための画面
【図２０】確認した場合の自署入力するための画面
【図２１】確認内容を取り出すためのＱＲコード（登録商標）を示す画面
【図２２】告知手続前の注意を表示するための画面
【図２３】告知事項に対して契約申込者が回答を入力するための画面
【図２４】告知内容を確認した契約申込者の自署を入力するための画面
【図２５】保険料を収納するための手続画面
【図２６】同申込のための画面
【図２７】保険契約取扱者から保険契約支援管理サーバに報告するための画面
【図２８】同報告者の自署入力のための画面
【図２９】保険契約データを保険契約支援管理サーバに送信するための画面
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下本発明の実施例を図面を参照して説明する。
【００１２】
図１に示されるように、本発明の実施例に係る保険契約システム１０は、モバイル端末２０と、このモバイル端末２０と、インターネット１４を介して接続可能な保険契約支援管理サーバ６０と、から構成されている。
【００１３】
モバイル端末２０は、インターフェイス（ＩＦ）手段２０Ａと、記憶装置２０Ｂと、制御手段４０とから構成されている。
【００１４】
制御手段４０に対しては、ＩＦ手段２０Ａを介して、キーボード２０Ｃ、ディスプレイ２０Ｄ、プリンタ２０Ｅがそれぞれ接続されている。
【００１５】
又、キーボード２０Ｃからは、契約者が、ディスプレイ２０Ｄ上に表示された画面中の選択ボタンあるいはＹＥＳ／ＮＯボタンを押して入力できるようにされている。
【００１６】
制御手段４０は、図２に示されるように、利用規約等受付機能４１と、利用規約等表示確認受付機能４２と、パスワード登録受付機能４３と、お客様控交付方法選択ボタン表示機能４４と、ＳＭＳ受取り案内手段４４Ａと、申込内容確認受付機能４５と、重要事項表示受領確認機能４６と、意向確認受付機能４７と、申込内容確認機能４８と、告知等注意表示確認機能４９と、告知事項回答受付機能５０と、告知内容表示確認機能５１と、収納手続受付機能５２と、取扱者報告機能５３と、データ送信機能５４と、査定受信機能５５とを備えて構成されている。
【００１７】
なお、上記各機能は、ＩＦ手段２０Ａと共に手段を構成する。例えば、パスワード登録受付機能４３は、ＩＦ手段２０Ａと共に、パスワード登録受付手段を構成する。
【００１８】
記憶装置２０Ｂは、利用規約等記憶手段２１と、利用規約等表示確認記憶手段２２と、パスワード記憶手段２３と、２次元バーコード記憶手段２４と、お客様控交付方法記憶手段２４Ａと、申込内容受付記憶手段２５と、受領確認記憶手段２６と、意向確認記憶手段２７と、申込確認記憶手段２８と、告知事項等記憶手段２９と、告知・回答記憶手段３０と、告知内容確認記憶手段３１と、取扱者報告記憶手段３２と、データ記憶手段３３と、査定記憶手段３４と、を有して構成されている。
【００１９】
制御手段４０における、利用規約等受付機能４１は、保険契約支援管理サーバ６０からインターネット１４及びＩＦ手段２０Ａを介して送信される利用規約、重要事項、告知書の、モバイル端末２０のディスプレイ２０Ｄに表示されるべき書類の画面情報を受付けて、利用規約等記憶手段２１に記憶できるようにされている。
【００２０】
ここで、利用規約はペーパレス手続、すなわち、情報端末（モバイル端末２０）による生命保険契約の申込手続に関する規約をいう。これは、契約申込者による、保険契約支援管理サーバ６０から電子ファイルをダウンロードするための手順及び確認事項を含んでいる。
【００２１】
利用規約等表示確認受付機能４２は、利用規約等をディスプレイ２０Ｄに表示して、且つ、契約申込者の利用規約等の確認の意思表示を受付けるようにされ、これは、記憶装置２０Ｂにおける利用規約等表示確認記憶手段２２に記憶されるようになっている。
【００２２】
パスワード登録受付機能４３は、パスワード登録画面を表示し、キーボード２０Ｃを介して契約申込者がパスワード登録画面に打ち込んだパスワードの情報を受付けるようにされている。このパスワードは、パスワード記憶手段２３に記憶されるようになっている。
【００２３】
お客様控交付方法選択ボタン表示機能４４は、保険契約支援管理サーバ６０にアクセスして、お客様控のデータを取得する際のお客様ＩＤ及びお客様控交付専用Ｗｅｂサイトのインターネットアドレス案内方法として、図１０に示されるように、ＳＭＳを受取ることを選択するＳＭＳボタン４４ａ及び２次元バーコードを読取ることを選択する２次元バーコードボタン４４ｂを表示し、前記２次元バーコードボタン４４ｂを選択した時は、図１１Ａに示されるように、２次元バーコードを、契約申込者の携帯端末により読取可能に表示するように構成されている。２次元バーコードは、あらかじめ、記憶装置２０Ｂにおける２次元バーコード記憶手段２４に記憶されるようになっている。２次元バーコードが読取られると、契約申込者の携帯端末に、図１１Ｂに示されるようにお客様控交付専用ＷｅｂサイトＵＲＬと、アクセスコードがお客様ＩＤとともに表示されるよう構成されている。
【００２４】
また、契約申込者により選択されたお客様控交付方法は、お客様控交付方法記憶手段２４Ａに記憶されるようになっている。
【００２５】
ＳＭＳ受取り案内手段４４Ａは、ディスプレイ２０Ｄに、図１２Ａに示されるように、契約申込者の携帯端末電話番号の入力を受付ける電話番号入力画面を表示するように構成され、且つ、入力された電話番号の携帯端末に、前記お客様控交付専用Ｗｅｂサイトのインターネットアドレスを表示したショートメッセージ及びアクセスコード（図１２Ｂ参照）を表示したショートメッセージを送信するように構成されている。
【００２６】
申込内容確認受付機能４５は、契約申込者が、画面中の確認ボタンへのタッチによる申込内容を確認した旨の意思表示の入力を受付けるものであり、受付けられた信号は、記憶装置２０Ｂにおける申込内容受付記憶手段２５に記憶されるようになっている。
【００２７】
重要事項表示受領確認機能４６は、保険契約に際して説明が義務付けられている重要事項を表示するとともに（重要事項確認事項表示機能）、この表示を確認した旨の契約申込者の、画面中に表示された確認了解ボタンへのタッチによる意思表示の入力を受けるものであり（重要事項受領確認機能）、この信号は、記憶装置２０Ｂにおける受領確認記憶手段２６に記憶されるようになっている。
【００２８】
意向確認受付機能４７は、ディスプレイ２０Ｄに表示された意向確認画面に対して、契約申込者が確認ボタンにタッチすることによってその意思表示が確認されるようになっていて、この意向確認は、記憶装置２０Ｂにおける意向確認記憶手段２７に記憶されるよう
になっている。
【００２９】
申込内容確認機能４８は、ディスプレイ２０Ｄに申込内容を表示して、契約申込者の確認ボタンへのタッチによって、確認の意思表示を取得するものであり、この確認は、記憶装置２０Ｂにおける申込確認記憶手段２８に記憶されるようになっている。
【００３０】
告知等注意表示確認機能４９は、ディスプレイ２０Ｄに、告知書の内容を含む告知等注意事項の画面及び表示された告知書に対して確認の意思表示を自署入力するための告知内容確認・自署画面を表示する告知表示確認画面を表示するものであり、この内容は、記憶装置２０Ｂの告知事項等記憶手段２９にあらかじめ記憶されている。
【００３１】
告知事項回答受付機能５０は、ディスプレイ２０Ｄに表示された告知事項についてのその画面上のボタンへのタッチによる回答を受付けるようにされ、この回答は、記憶装置２０Ｂにおける告知・回答記憶手段３０に記憶されるようになっている。
【００３２】
告知内容表示確認機能５１は、告知内容をディスプレイ２０Ｄに表示して、契約申込者の確認ボタンへのタッチによる意思表示を受付けられるようにされていて、この確認意思表示は、記憶装置２０Ｂにおける告知内容確認記憶手段３１に記憶されるようになっている。
【００３３】
収納手続受付機能５２は、例えば銀行振り込み等の保険料収納手続を受付けるようにされている。取扱者報告機能５３は、収納手続を含む保険契約の内容についての報告書を作成し、且つ、これを保険契約支援管理サーバ６０に送信するようにされている。また、その内容は、記憶装置２０Ｂにおける取扱者報告記憶手段３２に記憶されるようになっている。
【００３４】
データ送信機能５４は、確認事項、告知内容が確認された申込契約データを、ＩＦ手段２０Ａ及びインターネット１４を介して、保険契約支援管理サーバ６０に送信するようにされている。また、この送信したデータを、記憶装置２０Ｂにおけるデータ記憶手段３３に記憶されるようになっている。
【００３５】
査定受信機能５５は、保険契約支援管理サーバ６０から送られた査定結果のデータを受信するものであり、この受信された査定データは、記憶装置２０Ｂにおける査定記憶手段３４に記憶されるようになっている。
【００３６】
次に、図３を参照して、保険契約支援管理サーバ６０の構成について説明する。
【００３７】
保険契約支援管理サーバ６０は、ＩＦ手段６０Ａと、制御手段７０と、記憶装置６０Ｂとを備えて構成されている。
【００３８】
制御手段７０に対しては、モバイル端末２０が、インターネット１４及びＩＦ手段６０Ａを介して接続可能となっていて、また、ＩＦ手段６０Ａを介して、キーボード６０Ｃ、ディスプレイ６０Ｄ、プリンタ６０Ｅがそれぞれ接続されている。
【００３９】
制御手段７０は、取扱者報告受付機能７１と、契約データ受付機能７２と、引受査定手段７３と、査定結果送信機能７４と、証券作成指示手段７５と、お客様控交付要請受付機能７６と、お客様控交付機能７７とを備えて構成されている。
【００４０】
記憶装置６０Ｂは、取扱者報告記憶手段６１と、契約データ記憶手段６２と、査定記憶手段６３と、お客様控交付記憶手段６４とを備えて構成されている。
【００４１】
保険契約支援管理サーバ６０の制御手段７０における取扱者報告受付機能７１は、モバイル端末２０から送信されてくる取扱者報告データを受付けるものであり、このデータは、取扱者報告記憶手段６１に記憶されるようになっている。
【００４２】
契約データ受付機能７２は、モバイル端末２０から送信されてくる申込契約データを受付けるものであり、受付けられた申込契約データは、記憶装置６０Ｂにおける契約データ記憶手段６２に記憶されるようになっている。なお、申込契約データが、取扱者報告データと同一の場合は、取扱者報告データのみを受付け、記憶するようにしてもよい。
【００４３】
引受査定手段７３は、契約データ受付機能７２において受付けられた申込契約データに基づいて、これを引受けるか否かの査定を行うものであり、査定結果は、記憶装置６０Ｂの査定記憶手段６３に記憶されるようになっている。
【００４４】
査定結果送信機能７４は、査定結果の成否に関わらず、その内容をＩＦ手段６０Ａ及びインターネット１４を介して、モバイル端末２０に送信するようにされている。
【００４５】
証券作成指示手段７５は、引受査定手段７３によって保険契約を引受けることが査定されたとき、保険証券を作成する指示信号を出力するようにされている。
【００４６】
お客様控交付要請受付機能７６は、契約申込者の携帯端末又はパソコン（以下パソコン等）から、前述のように、モバイル端末２０の画面から読み取った２次元バーコードの情報に基づく、ＵＲＬへのパスワード及びＩＤ信号をともなったお客様控交付要請を受付けるものであり、受付けられた要請は、記憶装置６０Ｂにおけるお客様控交付記憶手段６４に記憶されるようになっている。また、受付けられた要請に基づいて、お客様控交付機能７７により、お客様控がＩＦ手段６０Ａ、インターネット１４を介して契約申込者のパソコン等に送信されるようになっている。
【００４７】
次に、図４に示されるフローチャートを参照して、保険契約申込みから成立までの過程について説明する。
【００４８】
ステップＳ１０１において、図５に示される契約手続開始時のお客様メニューの画面を、利用規約等記憶手段２１から読み出して、モバイル端末２０のディスプレイ２０Ｄに示し、さらに、図６、図７に示される契約申込み前の注意である利用規約等を表示して、契約申込者の確認・同意を得る。
【００４９】
次のステップＳ１０２に進み、図８に示されるお客様控を交付する方法を選択するための画面、及び、図９のパスワード登録のための画面を表示する。選択するための画面では、ＳＭＳボタン４４ａ及び２次元バーコードボタン４４ｂが表示され、２次元バーコードボタン４４ｂが選択されたときは、お客様控交付方法記憶手段２４Ａから読み出され画面表示された、お客様控を取り出すためのＱＲコード（登録商標）が契約申込者の携帯端末により取得され、又は、ＳＭＳボタン４４ａが選択されたときは、契約申込者の携帯端末電話番号の入力、入力された電話番号の携帯端末に、前記お客様控交付専用Ｗｅｂサイトのインターネットアドレスを表示したショートメッセージ及びアクセスコードを表示したショートメッセージの送信がなされ、且つ、パスワードが、パスワード登録受付機能４３により入力が受付けられ、パスワード記憶手段２３に記憶されることにより、パスワードの入力、登録がされる。
【００５０】
次のステップＳ１０３では、申込内容確認受付機能４５により、図１３、図１４に示される申込内容確認の確認事項を表示し、且つ、契約申込者の確認後、契約申込者による確認ボタンへのタッチによって申込内容確認を受付けて、これを申込内容受付記憶手段２５に記憶する。
【００５１】
次のステップＳ１０４では、重要事項表示受領確認機能４６により、図１５、図１６に
示される重要事項の表示確認のための画面を表示し、前記と同様に契約申込者による、図１６に示される確認ボタンへのタッチによって、確認の意思表示を受付けて、これを意向確認記憶手段２７に記憶する。
【００５２】
次のステップＳ１０５では、意向確認受付機能４７により、図１７及び図１８に示される意向確認画面を表示し、５個の「はい」ボタン全てにタッチがあったとき契約申込者の意向を確認してこれを意向確認記憶手段２７に記憶し、次のステップＳ１０６に進む。なお、５個のボタンはあくまでも一例であり、これに限定されるものではなく、５個未満あるいは６個以上であってもよい。
【００５３】
ステップＳ１０６では、申込内容確認機能４８により、申込内容、及び、確認意思を入力するための画面を表示し（図１９参照）、図２０の確認した場合の自署を入力するための画面から、契約申込者の自署による意思表示を得て、これを申込確認記憶手段２８に記憶する。
【００５４】
次のステップＳ１０７では、必要であれば、図２１に示されるＱＲコード（登録商標）、により、契約申込者が、保険契約支援管理サーバ６０から、確認した内容を取り出す。
【００５５】
次のステップＳ１０８においては、ディスプレイ２０Ｄにおいて、契約申込者が以後の手続をペーパーレスで行うか否かを質問し、ＹＥＳの場合は、次のステップＳ１０９に進む。
【００５６】
ステップＳ１０９では、告知等注意表示確認機能４９により、告知事項等記憶手段２９から読み出した、図２２に示される告知手続前の注意を表示するための画面をディスプレイ２０Ｄに表示して、契約申込者の同意を求める。
【００５７】
同意の得られた後は、ステップＳ１１０に進み、告知事項回答受付機能５０により、図２３に示される告知事項に対して契約申込者が回答を入力するための画面を表示し、契約申込者の回答を画面上で取得し、これを告知・回答記憶手段３０に記憶する。
【００５８】
次に、ステップＳ１１１では、告知内容表示確認機能５１により、図２４に示される告知内容を確認した契約申込者の自署を入力するための画面を表示し、告知内容の確認・自署を取得して、これを告知内容確認記憶手段３１に記憶する。
【００５９】
次のステップＳ１１２では、お客様が必要であれば、前記と同様の手続により、契約申込者は、保険契約支援管理サーバ６０から、告知手続に関する内容のお客様控のデータを、携帯端末によって取得する。
【００６０】
次のステップＳ１１３では、契約申込者に対して、ディスプレイ２０Ｄの画面上で、以後の手続をペーパーレスで行うか否かを質問し、ＹＥＳであれば、ステップＳ１１４に進む。
【００６１】
ステップＳ１１４では、収納手続受付機能５２により、図２５及び図２６に示される保険料を収納するための手続画面及び同申込のための画面を表示して、口座振替の受付をし、保険料収納手続を行う。このとき、図２６に示されるように、画面上にＱＲコード（登録商標）を表示して、契約申込者がその携帯端末等で読み取って、口座振替登録ができるようにしている。
【００６２】
ステップＳ１１５では、図２７に示されるように取扱者報告機能５３により保険契約取扱者から保険契約支援管理サーバ６０に報告するための画面に、保険契約取扱者が入力し
て、さらに、図２８に示される同報告書の自署入力のための画面において保険契約取扱者が自署する。これがデータ記憶手段３３に記憶される。
【００６３】
次のステップＳ１１６では、データ記憶手段３３に記憶されたデータが、データ送信機能５４により、図２９に示される保険契約データを保険契約支援管理サーバ６０に送信するための画面を用いて、保険契約支援管理サーバ６０に送信される。
【００６４】
次のステップＳ１１７では、モバイル端末２０から送信されたデータが、保険契約支援管理サーバ６０における契約データ受付機能７２によって受信される。受信されたデータは、記憶装置６０Ｂの契約データ記憶手段６２に記憶される。
【００６５】
保険契約支援管理サーバ６０では、受信した契約データに基づいて引受査定手段７３において、保険契約を引受けるか否かの査定をする（ステップＳ１１８参照）。査定結果は、査定記憶手段６３に記憶されるとともに、査定結果送信機能７４によりインターネット１４を経て送信され、モバイル端末２０の査定受信機能５５により受信される。
【００６６】
引受が可であれば、次のステップＳ１１９に進み、証券作成指示手段７５により、保険証券作成指示がなされ、保険証券が作成、発送される。
【００６７】
なお、保険証券のデータはお客様控交付記憶手段６４に記録され、お客様控交付要請受付機能７６を介して、契約者のパソコン等によるお客様控交付要請が受付けられたとき、お客様控交付機能７７を介して、お客様控のデータが上記パソコン等に送信され、その記録はお客様控交付記憶手段６４に記憶される。
【００６８】
上記実施例において、お客様控交付方法選択ボタン表示手段は、ＳＭＳボタンと２次元バーコードボタンとを表示するようにされているが、本発明はこれに限定されるものでなく、ＳＭＳボタンのみを表示する場合も適用されるものである。
【産業上の利用可能性】
【００６９】
本発明は、保険契約を迅速かつ確実に成立させるシステムとして産業上の利用可能性がある。
【符号の説明】
【００７０】
１０…保険契約システム
１４…インターネット
２０…モバイル端末
２０Ａ、６０Ａ…インターフェイス（ＩＦ）手段
２０Ｂ、６０Ｂ…記憶装置
２１…利用規約等記憶手段
２２…利用規約等表示確認記憶手段
２３…パスワード記憶手段
２４…２次元バーコード記憶手段
２４Ａ…お客様控交付方法記憶手段
２５…申込内容受付記憶手段
２６…受領確認記憶手段
２７…意向確認記憶手段
２８…申込確認記憶手段
２９…告知事項等記憶手段
３０…告知・回答記憶手段
３１…告知内容確認記憶手段
３２…取扱者報告記憶手段
３３…データ記憶手段
３４…査定記憶手段
４０、７０…制御手段
４１…利用規約等受付機能
４２…利用規約等表示確認受付機能
４３…パスワード登録受付機能
４４…お客様控交付方法選択ボタン表示機能
４４Ａ…ＳＭＳ受取り案内手段
４４ａ…ＳＭＳボタン
４４ｂ…２次元バーコードボタン
４５…申込内容確認受付機能
４６…重要事項表示受領確認機能
４７…意向確認受付機能
４８…申込内容確認機能
４９…告知等注意表示確認機能
５０…告知事項回答受付機能
５１…告知内容表示確認機能
５２…収納手続受付機能
５３…取扱者報告機能
５４…データ送信機能
５５…査定受信機能
６０…保険契約支援管理サーバ
６１…取扱者報告記憶手段
６２…契約データ記憶手段
６３…査定記憶手段
６４…お客様控交付記憶手段
７１…取扱者報告受付機能
７２…契約データ受付機能
７３…引受査定手段
７４…査定結果送信機能
７５…証券作成指示手段
７６…お客様控交付要請受付機能
７７…お客様控交付機能
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１Ａ】
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【図１１Ｂ】
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【図１２Ａ】
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【図１２Ｂ】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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