(57)【要約】【課題】商品の売上を最大化できる販売管理システムを提供する。【解決手段】販売管理システム１００は、商品の過去の売上に関する売上データに基づいて、将来の売上が最大になると予測される価格に対応する売上最大価格を商品に設定する価格設定部１６と、商品に対応して配置され、価格設定部で設定された売上最大価格を表示する電子棚札６と、電子棚札から一定範囲内に存在する人の有無を検知する検知部６６と、検知部における人の検知の有無に基づいて、電子棚札に表示される売上最大価格の変更タイミングを制御する制御部６４と、を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の過去の売上に関する売上データに基づいて、将来の売上が最大になると予測される価格に対応する売上最大価格を前記商品に設定する価格設定部と、
前記商品に対応して配置され、前記価格設定部で設定された前記売上最大価格を表示する価格表示部と、
前記価格表示部から一定範囲内に存在する人の有無を検知する検知部と、
前記検知部における前記人の検知の有無に基づいて、前記価格表示部に表示される前記売上最大価格の変更タイミングを制御する制御部と、を備える、販売管理システム。
【請求項２】
前記制御部は、前記検知部が前記人を検知しているとき、前記価格表示部に表示される前記売上最大価格の変更を禁止する、請求項１記載の販売管理システム。
【請求項３】
前記制御部は、前記検知部が前記人を検知していないとき、前記価格表示部に表示される前記売上最大価格の変更を実行する、請求項１又は２記載の販売管理システム。
【請求項４】
前記検知部は、前記価格表示部と一体的に形成されている、請求項１〜３の何れか一項記載の販売管理システム。
【請求項５】
前記検知部は、前記価格表示部とは別体として形成されている、請求項１〜３の何れか一項記載の販売管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、販売管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の販売管理システムに関する技術として、特許文献１に記載された割引値設定システムが知られている。特許文献１に記載された割引値設定システムでは、所定の時刻になると、商品の最大利益が得られる割引値を決定し、割引値を店頭表示装置に表示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−３４６２１６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上述したような販売管理システムでは、表示した割引値の対象となる商品について、売上が高まるかというと一概にそうではなく、売上を最大化することが困難となる可能性がある。更に、商品の売上を最大化できるような金額が算出されたとしても、その変更を顧客の面前で実行してしまうと客の購買意欲を減退させてしまい、売上の最大化を実現することができないおそれがある。
【０００５】
そこで、本発明は、商品の売上を最大化できるシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の販売管理システムは、商品の過去の売上に関する売上データに基づいて、将来の売上が最大になると予測される価格に対応する売上最大価格を商品に設定する価格設定部と、商品に対応して配置され、価格設定部で設定された売上最大価格を表示する価格表示部と、価格表示部から一定範囲内に存在する人の有無を検知する検知部と、検知部における人の検知の有無に基づいて、価格表示部に表示される売上最大価格の変更タイミングを制御する制御部と、を備える。
【０００７】
この販売管理システムでは、商品の売上が最大になると予測される売上最大価格を、商品に設定して顧客に提示することができる。更にこの販売管理システムでは、検知部における人の検知の有無に基づいて価格表示部に表示される上記売上最大価格の変更タイミングを制御することができる。このため、例えば、検知部が人を検知しているときに売上最大価格の表示変更を禁止したり、検知部が人を検知していないときに売上最大価格の表示変更を実行したりできるので、価格表示部において上記売上最大価格が変更される瞬間を客に見られる可能性を低減でき、客の購買意欲を減退させてしまうことを防止できる。この結果、商品の売上を最大化できる。
【０００８】
本発明の販売管理システムでは、制御部は、検知部が人を検知しているとき、価格表示部に表示される売上最大価格の変更を禁止してもよい。これにより、価格表示部において売上最大価格が変更される瞬間を客に見られる可能性を低減できる。
【０００９】
本発明の販売管理システムでは、制御部は、検知部が人を検知していないとき、価格表示部に表示される売上最大価格の変更を実行してもよい。これにより、価格表示部において売上最大価格が変更される瞬間を客に見られる可能性を低減できる。
【００１０】
本発明の販売管理システムでは、検知部は、価格表示部と一体的に形成されていてもよい。この販売管理システムでは、価格表示部を棚等に設置するだけ容易な作業で、販売管理システムを構築することができる。
【００１１】
本発明の販売管理システムでは、検知部は、価格表示部とは別体として形成されていてもよい。この販売管理システムでは、例えば、価格表示部の単価を抑制することができたり、一つの検知部における検知結果を利用して複数の価格表示部における売上最大価格の表示変更タイミングを制御したりすることができる。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、商品の売上を最大化できる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】一実施形態に係る販売管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１の価格管理サーバの構成を示すブロック図である。
【図３】図２の記憶部に記憶された商品データの一例を示す図である。
【図４】商品の販売数と価格との相関関係を例示するグラフである。
【図５】図１の電子棚札の構成を示すブロック図である。
【図６】変形例に係る販売管理システムの構成を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。なお、各図において同一又は相当部分には同一符号を付し、重複する説明を省略する。
【００１５】
図１に示される販売管理システム１００は、例えばスーパーマーケット、ドラックストア又はコンビニエンスストア等の店舗に適用される。販売管理システム１００は、ストアコントローラ２、ＰＯＳシステム３、ＥＳＬ（Electronic  Shelf  Label）サーバ４、アクセスポイント５、電子棚札（価格表示部）６、及び、価格管理サーバ１０を備えている。ストアコントローラ２とＰＯＳシステム３が備えるＰＯＳサーバ７とＥＳＬサーバ４と価格管理サーバ１０とは、ＬＡＮ８を介して互いに接続されている。これにより、ストアコントローラ２とＰＯＳサーバ７とＥＳＬサーバ４と価格管理サーバ１０とは、相互間でデータ通信が可能とされている。
【００１６】
ストアコントローラ２は、一般的なコンピュータで構成され、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）及びＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）等を含む。ストアコントローラ２は、販売管理システム１００を統括的に管理する上位装置として機能する。ストアコントローラ２は、インターネット等の外部ネットワークに接続されている。これにより、ストアコントローラ２は、外部ネットワークを介して、当該店舗を管理する本部センターのコンピュータ（サーバ装置等）と通信可能である。
【００１７】
ＰＯＳシステム３は、商品の販売に係る情報をその販売時点において収集して分析するシステムである。ＰＯＳシステム３は、ＰＯＳサーバ７と、複数のレジスタ（Cash  Register）９と、を備えている。ＰＯＳサーバ７と複数のレジスタ９とは、専用の通信ケーブルで接続されている。
【００１８】
ＰＯＳサーバ７は、ＰＯＳシステム３を統括的に管理する。ＰＯＳサーバ７は、一般的なコンピュータで構成され、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びＨＤＤ等を含む。ＰＯＳサーバ７の記憶部には、商品の各種の情報を示す商品マスタ７１が記憶されている。商品マスタ７１は、店舗内の各商品それぞれの商品情報（「商品コード」、「商品名」及び「価格」等）を格納したファイルである。商品マスタ７１は、価格管理サーバ１０の価格設定部１６（図２参照）による価格設定に応じて適宜更新される。複数のレジスタ９のそれぞれでは、商品マスタ７１の価格に基づき商品の精算を行う。
【００１９】
ＰＯＳサーバ７は、レジスタ９における各商品の精算に関する情報に基づいて、各商品それぞれの実際の売上である実績売上を収集する。例えばＰＯＳサーバ７は、その当日の開店時から現在までにおいて時間ごとに実績売上を収集する。また、ＰＯＳサーバ７は、実績売上に関する情報として、実績売上に係る商品の商品データ（後述）に対応する情報等を収集する。ＰＯＳサーバ７は、収集した実績売上及び実績売上に関する情報を価格管理サーバ１０へ出力する。
【００２０】
価格管理サーバ１０は、複数の商品の価格を統括的に管理する。価格管理サーバ１０は、一般的なコンピュータで構成されている。図２に示されるように、価格管理サーバ１０は、記憶部１１、ディスプレイ１２、スピーカ１３、通信部１４及び制御部１５を有する。
【００２１】
記憶部１１は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、及びＨＤＤ等で構成されている。記憶部１１には、売上データが記憶されている。売上データは、店舗内の各商品それぞれの過去の売上に関するデータである。例えば売上データは、図３に示されるように、各商品それぞれについて、「価格」、「販売数」、「時間帯」、「天気」、「イベント」及び「在庫」等が関連付けられた情報である。時間帯は、商品の販売時の時間帯である。例えば時間帯は、朝、昼及び夕方等である。天気は、商品の販売時の天気である。例えば天気は、良い、悪い、台風接近時、台風通過時、台風通過直後等である。イベントは、商品の販売時に催されているイベントである。例えばイベントは、クリスマス、運動会、お祭り及び正月等である。商品の販売時において予め定められたイベント候補の何れも催されていない場合、イベントは無しとされる。在庫は、商品の販売時における当該商品の在庫数である。記憶部１１には、ＰＯＳシステム３で収集された実績売上に関する情報が記憶されている。
【００２２】
ディスプレイ１２は、各種の表示を表示する機器である。スピーカ１３は、各種の音を出力する機器である。通信部１４は、ＬＡＮ８を介して他の機器と通信を行うため通信機器であり、例えばネットワークカードである。制御部１５は、ＣＰＵ等の演算器である。制御部１５は、記憶部１１等に記憶されたプログラムを読み出して実行することにより、各種の制御を実行する。制御部１５は、機能的構成として、価格設定部１６及び異常価格通知実行部１７を有する。
【００２３】
価格設定部１６は、記憶部１１の売上データに基づいて、店舗内の各商品それぞれの売上最大価格を求める。価格設定部１６は、店舗内の各商品それぞれに、当該売上最大価格を設定する。売上最大価格は、将来の売上が最大になると予測される価格に対応する。価格設定部１６は、一例として、次のように商品の売上最大価格を設定する。
【００２４】
まず、基準価格Ｐｓ（ｉ）を、予め設定された価格（例えばメーカ希望小売価格等）から決定する（ステップＳ１）。ｉは、商品の番号であり、１以上でＮ（店舗の商品の種類数）以下の任意の整数である。（ｉ）が付された値は、番号ｉの商品の値であることを表す。
【００２５】
続いて、商品の販売数と価格との相関関係に基づいて、基準価格Ｐｓ（ｉ）から基準販売数Ｑｓ（ｉ）を算出する（ステップＳ２）。例えば販売数と価格との相関関係は、図４に示されるように、下式（１）の比例関係を有している。そこで、下式（１）の比例関係に基づいて、基準価格Ｐｓ（ｉ）から基準販売数Ｑｓ（ｉ）を算出する。販売数と価格との当該相関関係は、記憶部１１に記憶された売上データから導出できる。
基準販売数Ｑｓ（ｉ）＝−ｂ・Ｐｓ（ｉ）  …（１）
【００２６】
続いて、下式（２）に従い、基準価格Ｐｓ（ｉ）及び在庫係数Ｋ（ｉ）から価格ｐ（ｉ）を算出する（ステップＳ３）。下式（３）に従い、基準販売数Ｑｓ（ｉ）、時間帯係数Ｚ（ｉ）、天気係数Ｗ（ｉ）及びイベント係数Ｉ（ｉ）から、販売数ｑ（ｉ）を算出する（ステップＳ４）。
価格ｐ（ｉ）＝Ｐｓ（ｉ）・Ｋ（ｉ）  …（２）
販売数ｑ（ｉ）＝Ｑｓ（ｉ）・Ｚ（ｉ）・Ｗ（ｉ）・Ｉ（ｉ）  …（３）
【００２７】
在庫係数Ｋ（ｉ）、時間帯係数Ｚ（ｉ）、天気係数Ｗ（ｉ）及びイベント係数Ｉ（ｉ）は、記憶部１１の売上データに基づいて求めることができる。これらの係数は、経験、シミュレーション、数的処理、統計学上等の観点から種々の公知手法により求めることができる。例えば在庫係数Ｋ（ｉ）は、在庫が上限在庫数より多い場合には０．８、在庫が下限在庫数より少ない場合には１．２、及び、それ以外の標準在庫数の場合には１．０である。例えば時間帯係数Ｚ（ｉ）は、時間帯が昼の場合には０．８、時間帯が朝の場合には１．２、及び、時間帯が夕方の場合には１．３等である。例えば天気係数Ｗ（ｉ）は、天気が良い場合には１．２、天気が悪い場合には０．８．台風接近時の場合には１．３、及び台風通過時の場合には０．５等である。例えばイベント係数Ｉ（ｉ）は、クリスマスのイベント時には１．２、及び、運動会のイベント時には１．０等である。
【００２８】
なお、上式（２）において、価格ｐ（ｉ）に含まれる係数は在庫係数Ｋ（ｉ）に限定されず、価格ｐ（ｉ）に影響がある他の係数が含まれていてもよい。上式（３）において、販売数ｑ（ｉ）に含まれる係数は時間帯係数Ｚ（ｉ）と天気係数Ｗ（ｉ）とイベント係数Ｉ（ｉ）とに限定されず、販売数ｑ（ｉ）に影響がある他の係数が含まれていてもよい。
【００２９】
続いて、下式（４）に従い、売上Ｓａｌｅ（ｉ）を算出する（ステップＳ５）。ｔは、時間である。ｔが０の場合は現在を表す。ｔ１は、特に限定されないが、例えば当日の店舗閉店時に対応する時間である。上記ステップＳ１〜Ｓ５を全ての商品について行い、下式（５）に示される総売上Ｓａｌｅａｌｌを得る（ステップＳ６）。
売上Ｓａｌｅ（ｉ）＝∫０ｔ１［ｐ（ｉ）・ｑ（ｉ）］ｄｔ  …（４）
総売上Ｓａｌｅａｌｌ＝Ｓａｌｅ（１）＋Ｓａｌｅ（２）＋・・・
＋Ｓａｌｅ（Ｎ−１）＋Ｓａｌｅ（Ｎ）  …（５）
【００３０】
続いて、設定している基準価格Ｐｓ（ｉ）を微小額大きく又は小さくし、上記ステップＳ２〜Ｓ６を再実施する（ステップＳ７）。上記ステップＳ７を所定回数繰り返し実施することで、異なる基準価格Ｐｓ（ｉ）毎に総売上Ｓａｌｅａｌｌを算出する。算出した複数の総売上Ｓａｌｅａｌｌを比較し、その中で最も大きい最大総売上Ｓａｌｅａｌｌ_ｍａｘを抽出する（ステップＳ８）。そして、最大総売上Ｓａｌｅａｌｌ_ｍａｘになるときの価格ｐ（ｉ）（すなわち、将来の売上が最大になると予測される価格）を、売上最大価格ｐ_ｍａｘ（ｉ）として決定する。決定した売上最大価格ｐ_ｍａｘ（ｉ）を、番号ｉの商品に設定する（ステップＳ９）。
【００３１】
例えば価格設定部１６は、在庫が標準在庫数（Ｋ（ｉ）＝１．０）の商品について、基準価格Ｐｓ（ｉ）が１００円であるときに、上式（２）〜（４）から、売上Ｓａｌｅ（ｉ）が２５０００円であったとする。一方、この商品について、基準価格Ｐｓ（ｉ）が８０円であるときに、上式（２）〜（４）から、売上Ｓａｌｅ（ｉ）が３００００円であったとする。この場合、売上Ｓａｌｅ（ｉ）が大きい３００００円の基準価格Ｐｓ（ｉ）が選択され、８０円が売上最大価格ｐ_ｍａｘ（ｉ）として設定されることとなる。
【００３２】
価格設定部１６は、売上最大価格の設定を周期的に繰り返し実行する。売上最大価格の設定を繰り返す時間間隔（周期）は、予め設定された一定時間であってもよいし、時間帯によって変化する可変時間であってもよい。売上最大価格の設定を繰り返す時間間隔は、特に限定されない。
【００３３】
価格設定部１６は、売上最大価格を新たに設定した場合、新たに設定した売上最大価格をＰＯＳサーバ７に適時のタイミングで送信し、ＰＯＳサーバ７の商品マスタ７１の商品情報を更新する。具体的には、価格設定部１６は、新たに設定した売上最大価格がその設定直前の価格（以下、「旧売上最大価格」という）よりも低額の場合、売上最大価格を新たに設定した後即時に当該売上最大価格を送信し、ＰＯＳサーバ７の商品マスタ７１の商品情報を更新する（リアルタイム更新）。一方、価格設定部１６は、新たに設定した売上最大価格が旧売上最大価格よりも高額の場合、売上最大価格を新たに設定した後で所定時間経過後に当該売上最大価格を送信し、ＰＯＳサーバ７の商品マスタ７１の商品情報を更新する（遅滞更新）。これは、顧客が商品の価格を確認して商品を手に取ってからレジスタ９で精算する間において、当該価格が下がる場合には問題ないものの、当該価格が上がる場合には顧客に対して予期せぬ不利益を与えてしまうおそれがあることから、このような不利益を抑制するためである。
【００３４】
価格設定部１６は、売上最大価格を新たに設定した場合、新たに設定した売上最大価格をＥＳＬサーバ４に即時に送信し、ＥＳＬサーバ４の商品ファイル４１の商品情報を更新する（リアルタイム更新）。
【００３５】
価格設定部１６は、店舗の各商品のそれぞれについて、ＰＯＳサーバ７で収集された実績売上が、設定されている売上最大価格から予測された売上に対して一致するか否かを判定する。ここでの一致は、完全に一致する場合だけでなく、おおよそ一致する場合も含み、所定の誤差を許容する。具体的には、価格設定部１６は、過去の所定期間（例えば当日の開店時から現在まで）における実績売上と、当該過去の所定期間において売上最大価格から予測されていた売上（＝∫ｔ２０［ｐ_ｍａｘ（ｉ）・ｑ（ｉ）］ｄｔ、ｔ２は例えば開店時に対応する時間）と、を比較して一致するか否かを判定する。例えば価格設定部１６は、当該判定を周期的に又は所定時刻に実行する。
【００３６】
価格設定部１６は、売上最大価格から予測された売上に対してＰＯＳサーバ７で収集された実績売上が一致しないと判定した場合、実績売上に基づいて売上データを更新し、更新した売上データに基づいて売上最大価格を商品に再設定する。具体的には、価格設定部１６は、一致しないと判定した場合、記憶部１１に記憶されている売上データに対してＰＯＳサーバ７で収集された実績売上に関する情報（「価格」、「販売数」、「時間帯」、「天気」、「イベント」及び「在庫」等の情報）を加えて売上データを学習させ、新たな売上データへアップデートする。そして、価格設定部１６は、アップデートした売上データに基づいて、上述した売上最大価格の設定を再実施する。
【００３７】
異常価格通知実行部１７は、売上最大価格が上限閾値よりも高額の場合に、異常価格が設定されたとして、その旨の通知をディスプレイ１２及びスピーカ１３の少なくとも何れかから出力させる。異常価格通知実行部１７は、売上最大価格が下限閾値よりも低額の場合に、異常価格が設定されたとして、その旨の通知をディスプレイ１２及びスピーカ１３の少なくとも何れかから出力させる。異常価格通知実行部１７は、旧売上最大価格を基準にして新たな売上最大価格が所定割合以上変化した価格である場合に、異常価格が設定されたとして、その旨の通知をディスプレイ１２及びスピーカ１３の少なくとも何れかから出力させる。
【００３８】
上限閾値は、許容される売上最大価格のうちの上限金額である。下限閾値は、許容される売上最大価格のうちの下限金額である。所定割合は、許容される変化割合のうちの最大の変化割合である。上限閾値、下限閾値及び所定割合は、商品ごとに予め設定されて記憶部１１に記憶されている。ディスプレイ１２から出力させる通知は、文字、記号、警告表示又はこれらの組み合わせ等であってもよい。スピーカ１３から出力させる通知は、音声、警告音又はこれらの組み合わせ等であってもよい。
【００３９】
図１に示されるように、ＥＳＬサーバ４は、複数の電子棚札６を統括的に管理する。ＥＳＬサーバ４は、一般的なコンピュータで構成され、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びＨＤＤ等を含む。ＥＳＬサーバ４の記憶部には、商品の各種の情報を示すデータファイルである商品ファイル４１が記憶されている。商品ファイル４１は、店舗内の各商品それぞれの商品情報（「商品コード」、「商品名」及び「価格」等）を格納したファイルである。商品ファイル４１は、価格管理サーバ１０の価格設定部１６（図２参照）による価格設定に応じて即時に更新される。商品ファイル４１には、複数の電子棚札６それぞれの固有の識別子である「棚札ＩＤコード」が、商品情報に関連付けられて登録されている。これにより、商品及び価格と電子棚札６とが、一対一の関係で対応付けられる。ＥＳＬサーバ４は、複数のアクセスポイント５と接続されており、商品情報及び棚札ＩＤコードをアクセスポイント５に出力する。
【００４０】
アクセスポイント５は、電子棚札６との間で各種信号の授受を行う。例えばアクセスポイント５としては、赤外光を利用した赤外線通信を行うトランシーバ等の発信装置が用いられる。アクセスポイント５は、ＥＳＬサーバ４から入力された商品情報及び棚札ＩＤコードを電子棚札６へ送信する。アクセスポイント５は、例えば店舗の天井等に間隔を空けて取り付けられている。
【００４１】
電子棚札６は、それぞれの商品に対応づけられて配置されている。電子棚札６は、対応する商品に関する商品情報を電磁的に表示する。電子棚札６は、対応する商品の近傍（一般的には、商品の下側）の商品棚のフレームに取り付けられている。顧客は、電子棚札６の表示により商品の価格を認識できる。電子棚札６は、可搬性の装置であり、商品の配置変更に対応できるように商品棚から取り外して別の位置に再配置可能である。図５に示されるように、電子棚札６は、表示部６１、通信部６２、記憶部６３、制御部６４、電池６５及び検知部６６を有する。
【００４２】
表示部６１は、商品情報を表示させる画面である。表示部６１としては、例えば電子ペーパーが用いられる。表示部６１は、マトリクス状に配列された複数の画素で構成される、ドットマトリクス方式の不揮発性表示部である。なお、表示部６１は、例えば液晶ディスプレイにより構成されてもよい。
【００４３】
通信部６２は、アクセスポイント５と無線通信を行う。通信部６２は、棚札ＩＤコードが関連付けられた商品情報をアクセスポイント５から受信して制御部６４に入力する。記憶部６３には、その電子棚札６固有の棚札ＩＤコードが記憶されている。電池６５は、表示部６１、通信部６２、制御部６４及び検知部６６に電力を供給する。
【００４４】
検知部６６は、電子棚札６から一定範囲内に存在する人の有無を検知する。検知部６６は、例えば、赤外線を検知する方式、送信波と反射波との周波数差を検知する方式、反射光を検知する方式、画像の時間変化を検知する方式、又はこれらの組合せを利用して人の所在を検知する人感センサである。検知部６６における検知性能は、設置環境に応じて適宜設定される。電子棚札６から、例えば１．５ｍ以内の人の所在を検知可能なセンサを用いることができる。検知部６６は、人の所在を検知すると、その旨の情報を制御部６４に出力する。検知部６６は、人の所在を検知している間、連続的又は間欠的に上記その旨の情報を制御部６４に出力してもよい。また、検知部６６は、人の所在を検知していない間も、連続的又は間欠的に人の所在を検知していない旨の情報を制御部６４に出力してもよい。
【００４５】
制御部６４は、受信した商品情報のうち、記憶部６３に記憶されている棚札ＩＤコードに関連付けられた情報を抽出して、記憶部６３に記憶する。制御部６４は、表示部６１を制御し、記憶部６３に記憶された商品情報を表示部６１に表示させる。制御部６４は、検知部６６における人の検知の有無に基づいて、電子棚札６の表示部６１に表示される商品情報のうち、少なくとも価格に関する情報の変更タイミングを制御する。本実施形態の制御部６４は、価格管理サーバ１０の価格設定部１６によって設定された売上最大価格の変更タイミングを制御する。上記売上最大価格の変更タイミングは、目的に応じて様々な態様とすることができる。
【００４６】
例えば、電子棚札６の表示部６１において売上最大価格が変更される瞬間を客に見られる可能性を低減するために、上記売上最大価格の変更タイミングを第一の態様又は第二の態様とすることができる。すなわち、第一の態様では、制御部６４は、検知部６６が人を検知しているとき、電子棚札６の表示部６１に表示される売上最大価格の変更を禁止する。また、第二の態様では、制御部６４は、検知部６６が人を検知していないときに表示部６１に表示される売上最大価格の変更を実行する。
【００４７】
例えば、電子棚札６の表示部６１において売上最大価格が値下げの方向に変更される場合、その瞬間を敢えて客に見せることにより客にお得感を感じさせるために、上記売上最大価格の変更タイミングを第三の態様とすることができる。第三の態様では、制御部６４は、売上最大価格が値下げの方向に変更する場合に限り、検知部６６が人を検知しているときに表示部６１に表示される売上最大価格の変更を実行する。なお、第一〜第三の態様は、適宜複数組み合わせてもよい。
【００４８】
以上に説明した販売管理システム１００において、価格管理サーバ１０の価格設定部１６は、例えば３０分〜１時間の周期にて、店舗内の各商品の価格設定を繰り返し行う。価格設定部１６は、売上最大価格を設定した場合には、設定した売上最大価格をＥＳＬサーバ４に即時に送信し、ＥＳＬサーバ４の商品ファイル４１の商品情報をリアルタイム更新する。ＥＳＬサーバ４は、商品ファイル４１が更新された場合、アクセスポイント５を介して即時に当該商品ファイル４１の商品情報を電子棚札６へ送信する。
【００４９】
電子棚札６は、商品情報を受信すると、受信した商品情報に基づいて表示部６１に売上最大価格を表示（変更）する。電子棚札６は、内蔵する検知部６６によって人の所在が検知されていない場合には、即時に当該売上最大価格を表示してもよい。電子棚札６は、内蔵する検知部６６によって人の所在が検知されている場合には、即時に当該売上最大価格を表示せず、検知部６６による人の所在の検知がなくなってから当該売上最大価格を表示してもよい。
【００５０】
また、電子棚札６は、内蔵する検知部６６によって人の所在が検知されている場合には、即時に当該売上最大価格を表示してもよい。電子棚札６は、内蔵する検知部６６によって人の所在が検知されていない場合には、即時に当該売上最大価格を表示させず、検知部６６によって人の所在が検知されてから当該売上最大価格を表示するようにしてもよい。
【００５１】
以上、販売管理システム１００では、商品の売上が最大になると予測される売上最大価格を、商品に設定して顧客に提示することができる。これにより、需要と供給とを一致させた状態とすることができ、価格が高いが販売数が少なくて売上が伸びないこと、及び、販売数は多いが価格が低くて売上が伸びないことを抑制することが可能となる。その結果、商品の売上を最大化することが可能となる。
【００５２】
上記販売管理システム１００では、検知部６６における人の検知の有無に基づいて電子棚札６の表示部６１に表示される売上最大価格の変更タイミングを制御することができる。このため、例えば、検知部６６が人を検知しているときに売上最大価格の表示変更を禁止したり、検知部６６が人を検知していないときに売上最大価格の表示変更を実行したりできる。これにより、表示部６１において上記売上最大価格が変更される瞬間を客に見られる可能性を低減でき、客の購買意欲を減退させてしまうことを防止できる。この結果、商品の売上を最大化することができる可能性を高めることができる。
【００５３】
上記販売管理システム１００では、制御部６４は、第一〜第三の態様で電子棚札６における売上最大価格の変更タイミングを制御するので、表示部６１において売上最大価格が変更される瞬間を客に見られる可能性を低減できたり、これとは反対に電子棚札６の表示部６１において売上最大価格が値下げの方向に変更される場合には、その瞬間を敢えて客に見せて客にお得感を感じさせたりすることできる。この結果、商品の売上を更に高めることができる。
【００５４】
商品価値ひいては売上は、例えば時間帯又は天候によって変化することが見出される。この点、販売管理システム１００では、価格設定部１６は、売上最大価格の設定を周期的に繰り返し実行する。電子棚札６は、価格設定部１６により設定された売上最大価格をリアルタイムに表示する。これにより、商品価値ひいては売上の時間的変化を適時に売上最大価格に反映でき、当該売上最大価格をリアルタイムに顧客に提示できる。したがって、商品の売上を最大化する上記効果を確実に実現できる。
【００５５】
販売管理システム１００は、ＰＯＳシステム３により、実際の売上である実績売上を収集する。価格設定部１６は、設定されている売上最大価格から予測された売上に対してＰＯＳシステム３で収集された実績売上が一致しない場合、実績売上に基づいて売上データを更新すると共に、当該売上データに基づいて売上最大価格を商品に再設定する。売上最大価格）から予測された売上に対して実績売上が一致しない場合には、その売上最大価格が適切に設定されていないことが見出される。よってこの場合、売上データを更新すると共に売上最大価格を再設定することで、商品の売上を最大化する上記効果を確実に実現できる。
【００５６】
販売管理システム１００は、売上最大価格が上限閾値よりも高額の場合、売上最大価格が下限閾値よりも低額の場合、又は、旧売上最大価格を基準にして売上最大価格が所定割合以上変化した価格である場合に、その旨をスピーカ１３及び通信部１４の少なくとも何れかから通知する。これにより、設定した売上最大価格が極端に高額又は低額になるという異常が発生した場合でも、通知によって当該異常をオペレータ等に知らしめることができる。
【００５７】
以上、一実施形態について説明したが、本発明は、上記実施形態に限定されない。
【００５８】
上記販売管理システム１００では、表示部６１と検知部６６とが一体的に形成された電子棚札６を例に挙げて説明したが、表示部６１と検知部６６とが別体として設けられてもよい。例えば、図６に示されるように、電子棚札６Ａ〜６Ｅとは別体として構成されると共に、電子棚札６Ａ，６Ｂ，６Ｃから所定の距離内の人の所在の有無を検知する第一検知部８１Ａと、電子棚札６Ｄ，６Ｅから所定の距離内の人の所在の有無を検知する第二検知部８１Ｂと、を備えていてもよい。また、上記販売管理システム１００では、検知部６６における人の検知の有無に基づいて、表示部６１に表示される売上最大価格を変更するタイミング制御が、電子棚札６の制御部６４によって実行される例を挙げて説明したが、例えば、図６に示されるように、ＥＳＬサーバ４に備わる表示制御部８３によって実行されてもよい。
【００５９】
このような構成の販売管理システム２００においても、表示部６１において上記売上最大価格が変更される瞬間を客に見られる可能性を低減でき、客の購買意欲を減退させてしまうことを防止できる。この結果、商品の売上を最大化することができる可能性を高めることができる。更に、この構成の販売管理システム２００では、電子棚札６の単価を抑制することができたり、一つの検知部８１における検知結果を利用して複数の電子棚札６における売上最大価格の表示変更タイミングを制御したりすることができる。
【００６０】
なお、販売管理システム２００では、表示制御部８３が検知部６６における人の検知の有無に基づいて表示部６１に表示される売上最大価格の変更タイミングを制御する構成に代えて、電子棚札６における制御部６４が、上記変更タイミングを制御する構成としてもよい。
【００６１】
上記実施形態において、価格設定部１６による売上最大価格の設定手法は特に限定されず、種々の公知手法を用いて売上最大価格を設定してもよい。上記実施形態において、価格設定部１６が価格管理サーバ１０に搭載されているが、この構成に限定されず、例えばストアコントローラ２に搭載されていてもよい。要は、価格設定部１６と電子棚札６とが直接的又は間接的に通信可能とされ、価格設定部１６で設定された売上最大価格が電子棚札６で受信可能に構成されていればよい。
【００６２】
上記実施形態において、価格設定部１６は、現在から将来（当日の閉店時まで）の売上が最大になると予測される売上最大価格を求めたが、将来の所定期間における売上が最大になると予測される売上最大価格を求めてもよい。この場合、電子棚札６は、当該所定期間が到来した際かつ検知部６６によって人の所在が検知されていないときに自動的に、求めた売上最大価格を表示する。このような構成においても、商品の売上を最大化することが可能となる。
【００６３】
上記実施形態において、売上データは特に限定されず、売上最大価格を設定するための様々なデータを含んでいてもよい。上記実施形態において、売上データは記憶部１１に記憶されていなくてもよい。売上データは、ＵＳＢメモリ又はリムーバブルハードディスク等の外部記憶媒体から取得してもよい。売上データは、直接又はネットワークを介した通信によって取得してもよい。
【００６４】
上記実施形態又は変形例では、記憶部１１の売上データに基づいて店舗内の各商品のそれぞれの売上最大価格を求める価格設定部１６を有する価格管理サーバ１０を設けた例を挙げて説明したが、価格管理サーバ１０を備えない販売管理システムとしてもよい。すなわち、商品に対応して配置され、商品に関する情報を表示する価格表示部と、価格表示部から一定範囲内に存在する人の有無を検知する検知部と、検知部における人の検知の有無に基づいて、価格表示部に表示される商品に関する情報の変更タイミングを制御する制御部と、を備える、販売管理システムとして構成してもよい。
【００６５】
電子棚札６は、内蔵する検知部６６又は電子棚札６とは別体として設けられた検知部８１）によって人の所在が検知されていない場合には、即時に商品に関する情報を表示（変更）してもよい。また、電子棚札６は、内蔵する検知部６６によって人の所在が検知されている場合には、即時に商品に関する情報を表示せず、検知部６６による人の所在の検知がなくなってから当該商品に関する情報を表示してもよい。また、電子棚札６は、内蔵する検知部６６によって人の所在が検知されている場合には、即時に当該商品に関する情報を表示してもよい。電子棚札６は、内蔵する検知部６６によって人の所在が検知されていない場合には、即時に当該商品に関する情報を表示させず、検知部６６によって人の所在が検知されてから当該商品に関する情報を表示するようにしてもよい。
【００６６】
当該商品に関する情報としては、商品価格が有効である。表示部６１において価格が変更される瞬間を客に見られる可能性を低減できたり、これとは反対に電子棚札６の表示部６１において価格が値下げの方向に変更される場合には、その瞬間を敢えて客に見せて客にお得感を感じさせたりすることできる。この結果、商品の売上を高めることができる。この結果、商品の売上を最大化することができる可能性を高めることができる。
【符号の説明】
【００６７】
３…ＰＯＳシステム、４…ＥＳＬサーバ、６（６Ａ〜６Ｅ）…電子棚札（価格表示部）、１６…価格設定部、６４…制御部、６６…検知部、８１（８１Ａ，８１Ｂ）…検知部、８３…表示制御部（制御部）、１００，２００…販売管理システム。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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