(57)【要約】【課題】利便性を向上させることができる。【解決手段】実施形態の金銭管理システムは、釣銭機と、処理装置とを持つ。釣銭機は、制御部により指定された金額の金銭を出金する。処理装置は、入力部と、表示部と、業務処理部と、制御部とを有する。入力部は、前記表示部により表示された操作領域に対する利用者の入力操作を受け付ける。業務処理部は、前記入力部に対してなされた入力操作に応じて、交通機関の利用者に対する金銭授受業務に関する処理を実行する。制御部は、前記業務処理部の金銭授受業務の中で前記釣銭機に入金された金銭の金種ごとの枚数を記憶部に記憶させ、前記業務処理部により実行された処理を取り消して前記入金された金銭を返金する際に、前記記憶部に記憶された前記入金された金銭の金種ごとの枚数を読み出して、前記表示部に、前記読み出した金種ごとの枚数を金種に対応付けて表示させる。【選択図】図１
2018190153.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
制御部により指定された金額の金銭を出金する釣銭機と、
表示部、
前記表示部により表示された操作領域に対する利用者の入力操作を受け付ける入力部、
前記入力部に対してなされた入力操作に応じて、交通機関の利用者に対する金銭授受業務に関する処理を実行する業務処理部、および
前記業務処理部の金銭授受業務の中で前記釣銭機に入金された金銭の金種ごとの枚数を記憶部に記憶させ、
前記業務処理部により実行された処理を取り消して前記入金された金銭を返金する際に、前記記憶部に記憶された前記入金された金銭の金種ごとの枚数を読み出して、前記表示部に、前記読み出した金種ごとの枚数を金種に対応付けて表示させる制御部を有する処理装置と、
を備える金銭管理システム。
【請求項２】
前記制御部は、
前記表示部に、前記入金された金銭の返金を指定するための返金操作領域を表示させ、
前記入力部を用いて前記返金操作領域に対してなされた入力操作に応じて、前記入金された金銭を前記読み出した金種ごとの枚数で前記釣銭機に出金させる、
請求項１に記載の金銭管理システム。
【請求項３】
印刷装置を更に備え、
前記制御部は、
前記表示部に、前記釣銭機に対する金銭の入金を発生させた金銭授受業務をリセットさせるためのリセット操作領域を表示させ、
前記入力部を用いて前記リセット操作領域に対してなされた入力操作に応じて、前記記憶部に記憶された前記入金された金銭の金種ごとの枚数の情報を前記印刷装置に印刷させる、
請求項１または請求項２に記載の金銭管理システム。
【請求項４】
前記業務処理部は、前記金銭授受業務に関する処理に対応する収受額を算出し、前記収受額の算出に応じて前記釣銭機に金銭が入金された後、前記金銭授受業務に関する処理に対応する所定の処理を実行し、前記所定の処理が成立するか否かを判定し、
前記制御部は、前記業務処理部により所定の処理が成立したと判定された後に前記入金された金銭に対する釣銭を前記釣銭機に出金させる、
請求項１から３のうちいずれか１項に記載の金銭管理システム。
【請求項５】
前記制御部は、前記業務処理部により前記所定の処理が成立しなかったと判定された後に前記入金された金銭を前記釣銭機に出金させ返金する、
請求項４に記載の金銭管理システム。
【請求項６】
前記業務処理部は、前記金銭授受業務に関する処理に対応する収受額を算出し、前記収受額の算出に応じて前記釣銭機に金銭が入金された後、前記金銭授受業務に関する処理に対応する所定の処理を実行し、前記所定の処理が成立するか否かを判定し、
前記制御部は、前記業務処理部により前記所定の処理が成立するか否かが判定される前に、前記収受額における入金された金銭に対する釣銭を前記釣銭機に出金させ、前記所定の処理が成立しなかったと判定された後に前記釣銭機に出金させた釣銭が前記釣銭機に入金された後、前記入金された金銭を前記釣銭機に出金させ返金する、
請求項１から３のうちいずれか１項に記載の金銭管理システム。
【請求項７】
制御部により指定された金額の金銭を出金する釣銭機と、
表示部、
前記表示部により表示された操作領域に対する利用者の入力操作を受け付ける入力部、
前記入力部に対してなされた入力操作に応じて、交通機関の利用者に対する金銭授受業務に関する処理を実行する業務処理部、および
前記業務処理部の金銭授受業務の中で前記釣銭機に入金された金銭の金種ごとの枚数を記憶部に記憶させ、
前記業務処理部により実行された処理を取り消して前記入金された金銭を返金する際に、前記記憶部に記憶された前記入金された金銭の金種ごとの枚数を読み出して、前記返金する金銭を前記読み出した金種ごとの枚数で前記釣銭機に出金させる制御部を有する処理装置と、
を備える金銭管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、金銭管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
交通機関の施設において、交通機関の業務に関する処理を行う窓口処理機と、窓口処理機の指示に基づいて、釣銭を出金する釣銭機とが併設されていることがある。交通機関の業務において、例えば、釣銭機に入金された金銭の全額を返金するような場合に、釣銭機は、予め設定された規則に基づいて金銭を出金する。この際に出金される金銭に含まれる金種は、入金された金銭に含まれる金種と異なることがあるため、利便性が十分でないと考えられていた。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−８９７７１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、利便性を向上させることができる金銭管理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態の金銭管理システムは、釣銭機と、処理装置とを持つ。釣銭機は、制御部により指定された金額の金銭を出金する。処理装置は、入力部と、表示部と、業務処理部と、制御部とを有する。入力部は、前記表示部により表示された操作領域に対する利用者の入力操作を受け付ける。業務処理部は、前記入力部に対してなされた入力操作に応じて、交通機関の利用者に対する金銭授受業務に関する処理を実行する。制御部は、前記業務処理部の金銭授受業務の中で前記釣銭機に入金された金銭の金種ごとの枚数を記憶部に記憶させ、前記業務処理部により実行された処理を取り消して前記入金された金銭を返金する際に、前記記憶部に記憶された前記入金された金銭の金種ごとの枚数を読み出して、前記表示部に、前記読み出した金種ごとの枚数を金種に対応付けて表示させる。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】駅務システム１の外観構成を示す斜視図。
【図２】釣銭機５０の機能構成の一例を示す図。
【図３】処理装置７０の機能構成の一例を示す図。
【図４】駅務システム１により実行される処理の概要を説明するための図。
【図５】処理装置７０により実行される処理の流れを示すフローチャート。
【図６】金種ごとの枚数と返金額とを含む出金指示画面ＩＭ１の一例を示す図。
【図７】印刷装置３０により印刷されるシートＳの一例を示す図。
【図８】第２の実施形態の駅務システム１により実行される処理の概要を説明するための図。
【図９】第２の実施形態の処理装置７０により実行される処理の流れを示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、実施形態の金銭管理システムを、図面を参照して説明する。
【０００８】
（第１の実施形態）
以下、実施形態の金銭管理システムを、図面を参照して説明する。金銭管理システムは、鉄道の駅、船舶や長距離バスの発着所、空港など、交通機関の設備等に対応する箇所に設置される。以下の説明では、金銭管理システムが鉄道の駅の改札機付近にあるブースに設置された「駅務システム」であるものとして説明する。ブースには、駅係員が滞在し、利用者の求めに応じて金銭管理システムを操作して、各種サービスを提供する。
【０００９】
図１は、駅務システム１の外観構成を示す斜視図である。駅務システム１は、例えば、磁気券処理装置１０と、ＩＣ（Integrated Circuit）カードリーダライタ２０と、印刷装置３０と、タッチパネル４０と、釣銭機５０と、処理装置（駅務機器）７０とを備える。処理装置７０は、駅務システム１に含まれる他の装置と、例えば専用線で接続され、専用線を介して他の装置と通信する。なお、駅務システム１は、例えば上記構成の他に、ＩＣカードを発行するＩＣカード発行装置や、クレジットカードによる決済処理を行うクレジットカード処理装置等を備えてもよい。
【００１０】
磁気券処理装置１０は、磁気券に記憶された鉄道の利用情報等を読み取ったり、処理装置７０により送信された指示に基づいて磁気券に情報を書き込んだりする。また、磁気券処理装置１０は、入出場に必要な情報が書き込まれた磁気券を発行する。
【００１１】
ＩＣカードリーダライタ２０は、例えば、通信部とアンテナとを有する。ＩＣカードリーダライタ２０は、ＩＣカードリーダライタ２０の読取部に翳され、或いは装着された媒体と、通信部とがアンテナを介して通信することにより、媒体の記憶部に記憶された情報を読み取る。ＩＣカードリーダライタ２０は、読み取った情報をデコードした電子情報を処理装置７０に送信する。また、ＩＣカードリーダライタ２０は、処理装置７０からの指示に応じて、媒体と通信し、媒体の記憶部に対してエンコードされた情報を書き込む。媒体とは、例えば、パッシブタイプのＩＣチップ、および無線通信部を含むＩＣカード、或いはエミュレート機能によって同等の機能を実現する電子デバイスなどである。
【００１２】
印刷装置３０は、処理装置７０からの指示に基づいて、印刷装置３０内に格納された用紙に、レシートとして必要な事項を印刷する。
【００１３】
タッチパネル４０は、入力部４２と、表示部４４とが一体として形成されたものである。入力部４２は、表示部４４に重畳して設けられた検知面に対してタッチ操作がなされた場合に、そのタッチ位置を検出し、検出したタッチ位置を処理装置７０に送信する。なお、入力部４２は、タッチパネル以外の機械的要素を含んでもよい。タッチパネル４０に表示されたＧＵＩ（Graphical User Interface）スイッチに対してタッチ操作がなされると、処理装置７０の側では、そのＧＵＩスイッチが「選択」されたものと判断する。なお、タッチ操作に限らず、例えばマウスによってＧＵＩスイッチに対応する箇所がクリックされた場合に、そのＧＵＩスイッチが「選択」されたものと判断してもよい。
【００１４】
図２は、釣銭機５０の機能構成の一例を示す図である。釣銭機５０は、例えば、入出金処理部５６と、通信部５８と、入出金機構６０と、収納部６２と、記憶部６４とを備える。
【００１５】
入出金処理部５６は、例えば、処理装置７０からの指示に応じて、投入口５２（図１参照）に投入された金銭、または収納部６２に収納された金銭を計数し、計数結果を記憶部６４に記憶させる。また、入出金処理部５６は、処理装置７０からの指示に従って、出金口５４（図１参照）から金銭を出金させる。
【００１６】
また、入出金処理部５６は、処理装置７０からの指示、または所定のタイミングで、自装置の情報を処理装置７０に送信する。所定のタイミングとは、例えば投入口５２に投入された金銭を計数したタイミングや、出金口５４から金銭を出金したタイミングである。自装置の情報とは、計数または出金した金銭額や、収納部６２に収納された金銭額、収納部６２に収納された金種ごとの紙幣および硬貨の数等である。通信部５８は、処理装置７０と通信する。
【００１７】
入出金機構６０は、入出金処理部５６からの指示に基づいて、投入口５２に投入された金銭を、収納部６２において金種ごとに設定された位置に収納する。また、入出金機構６０は、入出金処理部５６からの指示に基づいて、収納部６２に収納された金銭を出金口５４から出金させる。
【００１８】
収納部６２には、金種ごとに指定された位置に金銭が収納される。記憶部６４には、収納部６２に収納された金種ごとの金銭の数や、釣銭機５０の処理結果が記憶される。
【００１９】
図３は、処理装置７０の機能構成の一例を示す図である。処理装置７０は、例えば、業務処理部７２と、表示制御部７４と、金銭処理部７６と、通信部７８と、記憶部８０とを備える。業務処理部７２、表示制御部７４、および金銭処理部７６は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサが記憶部８０に記憶されたプログラムを実行することにより実現される。また、これらの機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）等のハードウェアによって実現され、これらの機能部の機能を実現するための回路構成を有してもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。表示制御部７４と金銭処理部７６とを合わせたものが、「制御部」の一例である。
【００２０】
記憶部８０は、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、フラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＤカード等の不揮発性の記憶媒体と、ＲＡＭ（Random Access Memory）、レジスタ等の揮発性の記憶媒体とによって実現される。記憶部８０は、プロセッサが実行するプログラムを格納する他、処理装置７０の処理結果等を格納する。
【００２１】
業務処理部７２は、入力部４２に対してなされた入力操作に応じて、鉄道における利用者に対する金銭授受業務に関する処理、その他の処理を実行する。例えば、業務処理部７２は、磁気券処理装置１０に磁気券を発行させたり、ＩＣカードリーダライタ２０に媒体の記憶部に電子マネーをチャージさせたりする。また、業務処理部７２は、上述したような業務において、収受額を算出したり、収受額に対する釣銭額を算出したりする。また、業務処理部７２は、利用者の求めに応じて、ＩＣカードに対する処理、または利用者が購入した乗車券等のキャンセンを受け付け、利用者に返金する金額を算出し、釣銭機５０に算出した金額の金銭を出金させる。なお、利用者に返金する金銭は、釣銭に含まれる。
【００２２】
また、業務処理部７２は、磁気券処理装置１０、またはＩＣカードリーダライタ２０により送信された情報を取得し、取得した情報に基づいて、利用者の通過可否を判定し、取得した情報に含まれる利用可能区間を示す情報において、当該駅が含まれない場合、判定結果に基づいて乗り越しのための精算額を算出し、精算処理を実行してもよい。この際に、業務処理部７２は、精算処理に対する釣銭を算出する。
【００２３】
このように、金銭授受業務に関する処理とは、（１）磁気券を発行する処理や、電子マネーをＩＣカードにチャージする処理、（２）ＩＣカードに対する処理をキャンセンする処理や、利用者が購入した乗車券等のキャンセンを実行する処理、（３）乗り越し精算を行う処理などを含む。
【００２４】
表示制御部７４は、業務処理部７２により実行された処理を取り消して入金された金銭を返金する際に、記憶部８０に記憶された入金された金銭の金種ごとの枚数を読み出して、表示部４４に、読み出した金種ごとの枚数を金種に対応付けて表示させる。
【００２５】
金銭処理部７６は、釣銭機５０からの情報を取得したり、釣銭機５０に釣銭を入出金させたりする。金銭処理部７６は、業務処理部７２の金銭授受業務の中で釣銭機５０に入金された金銭の金種ごとの枚数を記憶部８０に記憶させる。表示制御部７４と金銭処理部７６との処理の詳細については後述する。通信部７８は、他装置と通信する。
【００２６】
図４は、駅務システム１により実行される処理の概要を説明するための図である。処理の詳細については、後述する図５のフローチャートを用いて説明する。まず、係員による入力部４２の操作によって業務が選択され（１−１）、釣銭機５０に入金が行われると（１−２）、処理装置７０は、選択された業務に関する処理を実行する（１−３）。処理が成立した場合、釣銭機５０は、選択された業務に関する処理における収受額と入金された額との差を釣銭として出金する（１−４）。処理が成立した場合とは、業務処理部７２が、選択された業務に関する処理を完了させた場合である。
【００２７】
処理が成立しなかった場合、釣銭機５０は、係員の操作に応じて入金された額を返金する（１−５）。処理が成立しなかった場合とは、業務処理部７２が、選択された業務に関する処理を完了させるまで、その処理を継続させることができないと判定した場合である。より具体的には、処理が成立しなかった場合とは、例えば（１＃）係員によってなされた入力操作の態様が、予め設定された処理を継続できない態様である場合、（２＃）ＩＣカードリーダライタ２０の読取部により翳された媒体の情報を取得できない場合、（３＃）磁気券処理装置１０に挿入された磁気券の情報を取得することができない場合、（４＃）処理装置７０に不具合が発生した場合や、処理装置７０と他の装置との通信に不具合が発生した場合等である。
【００２８】
図５は、処理装置７０により実行される処理の流れを示すフローチャートである。まず、表示制御部７４が、表示部４４に業務選択画面を表示させる（ステップＳ１００）。業務選択画面とは、鉄道の業務を選択するための画面であって、例えば、乗車券の発行や、ＩＣカードの発行、発行した乗車券に対する、またはＩＣカードに対する処理（例えば定期券の購入等）に関する払い戻し等の業務のうちいずれかを選択するための画面である。
【００２９】
次に、表示制御部７４は、係員によっていずれかの業務が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１０２）。いずれかの業務が選択された場合、業務処理部７２は、選択された業務に基づく処理を実行し、実行した業務に対する収受額を算出する（ステップＳ１０４）。収受額が算出されると、係員は利用者から金銭を受け取り、釣銭機５０の投入口５２に受けった金銭をセットする。次に、金銭処理部７６は、釣銭機５０に、投入口５２に投入された金銭を入金する処理を実行させる指示を送信する（ステップＳ１０６）。
【００３０】
次に、金銭処理部７６は、釣銭機５０により送信された、釣銭機５０に入金された金種ごとの枚数を取得する（ステップＳ１０８）。例えば、金銭処理部７６は、釣銭機５０に、入金された金銭の金種ごとの枚数を送信することを要求し、要求に応じて釣銭機５０により返信された情報を取得することで、上記の枚数を取得する。
【００３１】
次に、金銭処理部７６は、取得した金種ごとの枚数を記憶部８０に記憶させる（ステップＳ１１０）。次に、業務処理部７２は、ステップＳ１０２で選択された業務に関する処理（所定の処理）を実行する（ステップＳ１１２）。次に、金銭処理部７６は、ステップＳ１１２の処理が成立したか否かを判定する（ステップＳ１１４）。処理が成立した場合、金銭処理部７６は、釣銭機５０にステップＳ１０４で算出された収受額とステップＳ１０６で入金された入金額との差額である釣銭を出金させる（ステップＳ１１６）。処理が成立しなかった場合、金銭処理部７６は、記憶部８０に記憶された金種ごとの枚数を読み出して（ステップＳ１１８）、読み出した金種ごとの枚数と返金額とを表示部４４に表示させる（ステップＳ１２０）。
【００３２】
図６は、金種ごとの枚数と返金額とを含む出金指示画面ＩＭ１の一例を示す図である。出金指示画面ＩＭ１には、金種を表示する金種表示領域Ａ１、金種ごとの出金枚数を表示する出金枚数表示領域Ａ２、操作の案内情報を表示する係員操作案内表示領域Ａ３、操作の案内情報に対応する事由を表示する事由表示領域Ａ４、および利用者から預かり釣銭機５０に入金された金銭額である預かり金額を表示する金額表示領域Ａ５が含まれる。
【００３３】
また、出金指示画面ＩＭ１には、返金指示ボタンＢ１、およびリセットボタンＢ２が含まれる。返金指示ボタンＢ１は、預かり金額を利用者に返金するために釣銭機５０に預かり金額を出金させることを指示するボタン（操作領域）である。返金指示ボタンＢ１は、「返金操作領域」の一例である。リセントボタンＢ２は、ステップＳ１０２の処理において業務が選択された後に実行された処理および処理結果をキャンセル（取り消す）ことを指示するボタンである。リセントボタンＢ２は、「リセット操作領域」の一例である。
【００３４】
次に、表示制御部７４は、返金ボタンが操作されたか否かを判定する（ステップ１２２）。返金ボタンが操作された場合、金銭処理部７６は、ステップＳ１１８で読み出した金種ごとの枚数で返金を釣銭機５０に指示し（ステップＳ１２４）、本フローチャートの１ルーチンの処理は終了する。
【００３５】
上述したように返金ボタンが操作された場合、利用者から預かった金銭を、預かった金種の枚数で返金することができる。この結果、利用者にとっての利便性が向上する。また、係員にとっても利便性が向上する。なぜなら、預かった金種の枚数とは異なる枚数で金銭を返金した場合、利用者は、係員に渡した金種の枚数に両替することを求めることがあるためである。
【００３６】
返金ボタンが操作されなかった場合、金銭処理部７６は、リセットボタンが操作されたか否かを判定する（ステップＳ１２６）。リセントボタンが所定時間の間操作されなかった場合、本フローチャートの１ルーチンの処理は終了する。
【００３７】
リセットボタンが操作された場合、金銭処理部７６は、読み出した金種ごとの枚数と、返金額とを示す情報を所定のシートに印刷するように印刷装置３０に指示し（ステップＳ１２８）、本フローチャートの１ルーチンの処理は終了する。これにより、印刷装置３０は、読み出した金種ごとの枚数と、返金額とを示す情報を印刷したシート（帳票）を出力する。なお、リセットボタンＢ２が操作された場合、例えば、本フローチャートで選択された業務に関する処理がキャンセルされるため、ステップＳ１０６の指示に応じて釣銭機５０に入金された金銭は出金されずに釣銭機５０に入金された状態が維持される。
【００３８】
図７は、印刷装置３０により印刷されるシートＳの一例を示す図である。シートＳには、業務内容を示す情報が印刷された領域ＳＡ１、および未出金の金額や金種ごとの枚数等を示す情報が印刷された領域ＳＡ２を含む。
【００３９】
このように、業務がキャンセルされた場合であってもシートＳが出力されるため、係員は、シートＳに印刷された情報を参照して、利用者から預かった金銭を、預かった金種の枚数で返金することができる。なお、返金に用いられる金銭は、例えば、釣銭機５０内の金銭とは別に予備用として準備されている金銭であってもよいし、釣銭機５０内から手動で取り出された金銭であってもよい。
【００４０】
上述した処理により、駅務システム１は、交通機関の利用者に対する金銭授受業務に関する処理において預かった金銭を返金する際に、預かった金銭の金種の枚数で返金することを容易にすることができる。
【００４１】
以上説明した第１の実施形態によれば、処理装置７０は、業務処理部７２の金銭授受業務の中で釣銭機５０に入金された金銭の金種ごとの枚数を記憶部８０に記憶させ、業務処理部７２により実行された処理を取り消して入金された金銭を返金する際に、記憶部８０に記憶された入金された金銭の金種ごとの枚数を読み出して、表示部４４に、読み出した金種ごとの枚数を金種に対応付けて表示させることにより、利便性を向上させることができる。
【００４２】
（第２の実施形態）
以下、第２の実施形態について説明する。第２の実施形態は、係員によって選択された業務に関する処理が成立したか否かが判定された後ではなく、判定される前に、業務によって算出された収受額に対する釣銭を釣銭機５０に出金させる点が、第１の実施形態と異なる。
【００４３】
図８は、第２の実施形態の駅務システム１により実行される処理の概要を説明するための図である。処理の詳細については、後述する図９のフローチャートを用いて説明する。まず、係員による入力部４２の操作によって業務が選択され（２−１）、釣銭機５０に入金が行われると（２−２）、釣銭機５０は、処理装置７０の指示に基づいて選択された業務に関する処理における収受額と入金された額との差を釣銭として出金する（２−３）。次に、処理装置７０は、選択された業務に関する処理を実行する（２−４）。処理が成立した場合、処理装置７０は、選択された業務に関する処理を終了する（２−５）。処理が成立しなかった場合、釣銭機５０は、係員によって投入された釣銭を釣銭機５０に入金するように指示する（２−６）。係員によって投入された釣銭とは、上記の（２−３）で出金された釣銭である。次に、釣銭機５０は、係員の操作に応じて入金された額を返金する（２−７）。
【００４４】
図９は、第２の実施形態の処理装置７０により実行される処理の流れを示すフローチャートである。まず、表示制御部７４が、表示部４４に業務選択画面を表示させる（ステップＳ２００）。次に、表示制御部７４は、係員によっていずれかの業務が選択されたか否かを判定する（ステップＳ２０２）。いずれかの業務が選択された場合、業務処理部７２は、選択された業務に基づく処理を実行し、実行した業務に対する収受額を算出する（ステップＳ２０４）。次に、金銭処理部７６は、釣銭機５０に、投入口５２に投入された金銭を入金する処理を実行させる指示を送信する（ステップＳ２０６）。次に、金銭処理部７６は、釣銭機５０により送信された、釣銭機５０に入金された金種ごとの枚数を取得する（ステップＳ２０８）。
【００４５】
次に、金銭処理部７６は、取得した金種ごとの枚数を記憶部８０に記憶させる（ステップＳ２１０）。次に、金銭処理部７６は、釣銭機５０にステップＳ２０４で算出された収受額とステップＳ２０６で入金された入金額との差額である釣銭を出金させる（ステップＳ２１２）。次に、業務処理部７２は、ステップＳ２０２で選択された業務に関する処理（所定の処理）を実行する（ステップＳ２１４）。次に、金銭処理部７６は、ステップＳ２１４の処理が成立したか否かを判定する（ステップＳ２１６）。処理が成立した場合、本フローチャートの１ルーチンの処理は終了する。
【００４６】
処理が成立しなかった場合、金銭処理部７６は、ステップＳ２１２で出金した釣銭の金額が釣銭機５０に投入されたか否かを判定する（ステップＳ２１８）。例えば、金銭処理部７６は、釣銭機５０により送信された、釣銭機５０に投入された金銭の情報を取得し、取得した情報とステップＳ２１２で出金した金銭とが一致するか否かを判定する。一致とは、金銭の額の一致であってもよいし、金銭および金銭の額を形成する金種の枚数の一致であってもよい。金銭処理部７６は、一致すると判定した場合、ステップＳ２１２で出金した釣銭の額が釣銭機５０に投入されたと判定する。一致しないと判定した場合、ステップＳ２１２で出金した釣銭の額が釣銭機５０に投入されていないと判定する。釣銭が釣銭機５０に投入されていない場合、ステップＳ２１８の処理に戻る。なお、所定時間経過しても釣銭が釣銭機５０に投入されない場合、エラー処理を実行してもよい。エラー処理とは、例えば釣銭機５０に本フローチャートの処理において入金された金銭を出金させる処理や、表示部４４にエラーであることを示す画像を表示させる処理等である。
【００４７】
釣銭の金額が釣銭機５０に投入された場合、金銭処理部７６は、ステップＳ２１０で記憶部８０に記憶された金種ごとの枚数を読み出して（ステップＳ２２０）、読み出した金種ごとの枚数と返金額とを表示部４４に表示させる（ステップＳ２２２）。
【００４８】
なお、ステップＳ２１６の処理が成立した場合、表示制御部７４は、ステップＳ２１２で出金された釣銭を釣銭機５０に投入することを促すことを示す画像を、表示部４４に表示させてもよい。また、ステップＳ２１８の処理で釣銭機５０に釣銭が投入された場合、表示制御部７４は、釣銭機５０により送信された、釣銭機５０に投入された釣銭の金額や金種ごとの枚数の情報を取得し、取得した情報を示す画像を表示部４４に表示させてもよい。これにより、係員は、表示部４４に表示された画像に基づいて、釣銭機５０に投入された金額や金種ごとの枚数を確認することができる。
【００４９】
次に、表示制御部７４は、返金ボタンが操作されたか否かを判定する（ステップ２２４）。返金ボタンが操作された場合、金銭処理部７６は、ステップＳ２２０で読み出した金種ごとの枚数で返金を釣銭機５０に指示し（ステップＳ２２６）、本フローチャートの１ルーチンの処理は終了する。返金ボタンが操作されなかった場合、金銭処理部７６は、リセットボタンが操作されたか否かを判定する（ステップＳ２２８）。リセントボタンが所定時間の間操作されなかった場合、本フローチャートの１ルーチンの処理は終了する。
【００５０】
リセットボタンが操作された場合、金銭処理部７６は、読み出した金種ごとの枚数と、返金額とを示す情報を所定のシートに印刷するように印刷装置３０に指示し（ステップＳ２３０）、本フローチャートの１ルーチンの処理は終了する。これにより印刷装置３０は、読み出した金種ごとの枚数と、返金額とを示す情報を印刷したシート（帳票）を出力する。
【００５１】
上述した処理では、収受額に対応する金銭が釣銭機５０に入金された後、業務に関する処理が成立するか否かが判定する前に、釣銭が釣銭機５０から出金されることにより、釣銭をより迅速に釣銭機５０に出金させることができるため、利用者にとっての利便性がより向上する。例えば、業務に関する処理が成立するか否かが判定する前に、利用者は釣銭を受け取ることができ、業務に関する処理が成立するか否かの判定が行われている際に受け取った釣銭を確認したり、財布にしまったりすることができるため、利用者の利便性がより向上する。
【００５２】
以上説明した第２の実施形態によれば、処理装置７０は、業務処理部７２により所定の処理が成立するか否かが判定される前に、収受額における入金された金銭に対する釣銭を釣銭機５０に出金させ、所定の処理が成立しなかったと判定された後に釣銭機５０に出金させた釣銭が釣銭機に入金された後、入金された金銭を釣銭機５０に出金させることにより、第１の実施形態が奏する効果と同様の効果を奏する。
【００５３】
以上説明した少なくともひとつの実施形態によれば、処理装置７０により指定された金額の金銭を出金する釣銭機５０と、表示部４４、表示部４４により表示された操作領域に対する利用者の入力操作を受け付ける入力部４２、入力部４２に対してなされた入力操作に応じて、交通機関の利用者に対する金銭授受業務に関する処理を実行する業務処理部７２、および業務処理部７２の金銭授受業務の中で釣銭機に入金された金銭の金種ごとの枚数を記憶部に記憶させ、業務処理部７２により実行された処理を取り消して前記入金された金銭を返金する際に、記憶部８０に記憶された入金された金銭の金種ごとの枚数を読み出して、表示部４４に、読み出した金種ごとの枚数を金種に対応付けて表示させる制御部を有する処理装置７０とを持つことにより、利便性を向上させることができる。
【００５４】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【００５５】
１…駅務システム、４０…タッチパネル、４２…入力部、４４…表示部、５０…釣銭機、７０…処理装置、７２…業務処理部、７４…表示制御部、７６…金銭処理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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