(57)【要約】【課題】利便性を向上させることができる。【解決手段】実施形態の金銭管理システムは、釣銭機と、処理装置とを持つ。釣銭機は、制御部により指定された金額の金銭を出金する。処理装置は、表示部、入力部と、業務処理部と、制御部とを有する。入力部は、前記表示部により表示された操作領域に対する利用者の入力操作を受け付ける。業務処理部は、前記入力部に対してなされた入力操作に応じて、交通機関の利用者に対する金銭授受業務に関する処理を実行する。制御部は、前記表示部に、前記業務処理部による処理に応じて発生し、予め定められた規則に基づいて決定される、釣銭の金種ごとの出金枚数である基準出金枚数と、実際に出金できる釣銭の金種ごとの出金枚数である代替出金枚数とを表示させ、前記入力部に対してなされた入力操作に応じて前記釣銭機に出金を指示する。【選択図】図１
2018190152.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
制御部により指定された金額の金銭を出金する釣銭機と、
表示部、
前記表示部により表示された操作領域に対する利用者の入力操作を受け付ける入力部、
前記入力部に対してなされた入力操作に応じて、交通機関の利用者に対する金銭授受業務に関する処理を実行する業務処理部、および
前記表示部に、前記業務処理部による処理に応じて発生し、予め定められた規則に基づいて決定される、釣銭の金種ごとの出金枚数である基準出金枚数と、実際に出金できる釣銭の金種ごとの出金枚数である代替出金枚数とを表示させ、前記入力部に対してなされた入力操作に応じて前記釣銭機に出金を指示する制御部を有する処理装置と、
を備える金銭管理システム。
【請求項２】
前記制御部は、前記釣銭機内に収納されている金種ごとの金銭の枚数を取得し、前記取得した枚数に基づいて前記代替出金枚数を導出し、前記代替出金枚数を前記表示部に表示させる、
請求項１に記載の金銭管理システム。
【請求項３】
前記制御部は、所定の金種の基準出金枚数が、前記釣銭機内に収納されている前記所定の金種の枚数を超える場合、前記代替出金枚数を導出する際に、前記所定の金種の金銭を一段階低い金種の金銭で代替すると決定する、
請求項２に記載の金銭管理システム。
【請求項４】
前記制御部は、前記表示部に、前記一段階低い金種の金銭で代替した代替出金枚数に対応する箇所に、所定の画像を表示させる、
請求項３に記載の金銭管理システム。
【請求項５】
前記制御部は、前記所定の金種の金銭を一段階低い金種の金銭で代替できない場合、前記表示部に、前記一段階低い金種の金銭が不足していることを示す情報を表示させる、
請求項３または請求項４に記載の金銭管理システム。
【請求項６】
前記制御部は、所定の金種の金銭を一段階低い金種の金銭で代替できる場合、前記表示部に代替して出金することを指定するための代替出金操作領域を表示させ、
前記所定の金種の金銭を一段階低い金種の金銭で代替できない場合、前記表示部に前記代替出金操作領域を表示させない、
請求項１から５のうちいずれか１項に記載の金銭管理システム。
【請求項７】
前記制御部は、前記表示部に、更に前記釣銭機内に収納された金銭とは異なる金銭である予備金を用いて出金することを指定するための予備金操作領域を表示させる、
請求項１から６のうちいずれか１項に記載の金銭管理システム。
【請求項８】
前記釣銭機は、投入口を有し、前記投入口に投入された金銭を収納し、
前記制御部は、前記表示部に、前記釣銭機内に入金することができる金種ごとの入金可能枚数を表示させる、
請求項１から７のうちいずれか１項に記載の金銭管理システム。
【請求項９】
前記制御部は、前記表示部に、前記釣銭機に入金しない金銭の情報を入力するための入力操作領域を表示させる、
請求項８に記載の金銭管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、金銭管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
交通機関の施設において、交通機関の業務に関する処理を行う窓口処理機と、窓口処理機の指示に基づいて釣銭を出金、または投入された金銭を収納する釣銭機とが併設されていることがある。釣銭機は、交通機関の業務において釣銭が発生したときに、予め設定された基準に基づく金種で出金、または出金できない場合は他の金種で釣銭を出金する。しかしながら、従来の技術では、釣銭がどの金種で出金されるかを確認することができない場合があり、利便性が十分でないと考えられていた。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平７−９３６１７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、利便性を向上させることができる金銭管理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態の金銭管理システムは、釣銭機と、処理装置とを持つ。釣銭機は、制御部により指定された金額の金銭を出金する。処理装置は、表示部、入力部と、業務処理部と、制御部とを有する。入力部は、前記表示部により表示された操作領域に対する利用者の入力操作を受け付ける。業務処理部は、前記入力部に対してなされた入力操作に応じて、交通機関の利用者に対する金銭授受業務に関する処理を実行する。制御部は、前記表示部に、前記業務処理部による処理に応じて発生し、予め定められた規則に基づいて決定される、釣銭の金種ごとの出金枚数である基準出金枚数と、実際に出金できる釣銭の金種ごとの出金枚数である代替出金枚数とを表示させ、前記入力部に対してなされた入力操作に応じて前記釣銭機に出金を指示する。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】駅務システム１の外観構成を示す斜視図。
【図２】釣銭機５０の機能構成の一例を示す図。
【図３】処理装置７０の機能構成の一例を示す図。
【図４】対応テーブル８２の情報の内容の一例を示す図。
【図５】ケース（Ａ）〜（Ｃ）について説明するための図。
【図６】処理装置７０により実行される処理の部分的な流れを示すフローチャート（その１）。
【図７】入金指示画面ＩＭ１の一例を示す図。
【図８】処理装置７０により実行される処理の部分的な流れを示すフローチャート（その２）。
【図９】代替出金画面ＩＭ２の画面の一例を示す図。
【図１０】予備出金画面ＩＭ３の一例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、実施形態の金銭管理システムを、図面を参照して説明する。金銭管理システムは、鉄道の駅、船舶や長距離バスの発着所、空港など、交通機関の設備等に対応する箇所に設置される。以下の説明では、金銭管理システムが鉄道の駅の改札機付近にあるブースに設置された「駅務システム」であるものとして説明する。ブースには、駅係員が滞在し、利用者の求めに応じて金銭管理システムを操作して、各種サービスを提供する。
【０００８】
図１は、駅務システム１の外観構成を示す斜視図である。駅務システム１は、例えば、磁気券処理装置１０と、ＩＣ（Integrated Circuit）カードリーダライタ２０と、印刷装置３０と、タッチパネル４０と、釣銭機５０と、処理装置（駅務機器）７０とを備える。処理装置７０は、駅務システム１に含まれる他の装置と、例えば専用線で接続され、専用線を介して他の装置と通信する。なお、駅務システム１は、例えば上記構成の他に、ＩＣカードを発行するＩＣカード発行装置や、クレジットカードによる決済処理を行うクレジットカード処理装置等を備えてもよい。
【０００９】
磁気券処理装置１０は、磁気券に記憶された鉄道の利用情報等を読み取ったり、処理装置７０により送信された指示に基づいて磁気券に情報を書き込んだりする。また、磁気券処理装置１０は、入出場に必要な情報が書き込まれた磁気券を発行する。
【００１０】
ＩＣカードリーダライタ２０は、例えば、通信部とアンテナとを有する。ＩＣカードリーダライタ２０は、ＩＣカードリーダライタ２０の読取部に翳され、或いは装着された媒体と、通信部とがアンテナを介して通信することにより、媒体の記憶部に記憶された情報を読み取る。ＩＣカードリーダライタ２０は、読み取った情報をデコードした電子情報を処理装置７０に送信する。また、ＩＣカードリーダライタ２０は、処理装置７０からの指示に応じて、媒体と通信し、媒体の記憶部に対してエンコードされた情報を書き込む。媒体とは、例えば、パッシブタイプのＩＣチップ、および無線通信部を含むＩＣカード、或いはエミュレート機能によって同等の機能を実現する電子デバイスなどである。
【００１１】
印刷装置３０は、処理装置７０からの指示に基づいて、印刷装置３０内に格納された用紙に、レシートとして必要な事項を印刷する。
【００１２】
タッチパネル４０は、入力部４２と、表示部４４とが一体として形成されたものである。入力部４２は、表示部４４に重畳して設けられた検知面に対してタッチ操作がなされた場合に、そのタッチ位置を検出し、検出したタッチ位置を処理装置７０に送信する。なお、入力部４２は、タッチパネル以外の機械的要素を含んでもよい。タッチパネル４０に表示されたＧＵＩ（Graphical User Interface）スイッチに対してタッチ操作がなされると、処理装置７０の側では、そのＧＵＩスイッチが「選択」されたものと判断する。なお、タッチ操作に限らず、例えばマウスによってＧＵＩスイッチに対応する箇所がクリックされた場合に、そのＧＵＩスイッチが「選択」されたものと判断してもよい。
【００１３】
図２は、釣銭機５０の機能構成の一例を示す図である。釣銭機５０は、例えば、入出金処理部５６と、通信部５８と、入出金機構６０と、収納部６２と、記憶部６４とを備える。
【００１４】
入出金処理部５６は、投入口５２（図１参照）に投入された金銭、または収納部６２に収納された金銭を計数し、計数結果を記憶部６４に記憶させる。また、入出金処理部５６は、処理装置７０からの指示に従って、出金口５４（図１参照）から金銭を出金させる。入出金処理部５６は、予め定められた規則に基づく金種ごとの基準出金枚数（詳細は後述）に基づいて、金銭を出金させる。また、入出金処理部５６は、基準出金枚数で金銭を出金する場合において、その金種の枚数が不足しているとき、予め定められた規則に従って他の金種で不足する金種の金額を代替する。
【００１５】
また、入出金処理部５６は、処理装置７０からの指示、または所定のタイミングで、自装置の情報を処理装置７０に送信する。所定のタイミングとは、例えば投入口５２に投入された金銭を計数したタイミングや、出金口５４から金銭を出金したタイミングである。自装置の情報とは、計数または出金した金銭額や、収納部６２に収納された金銭額、収納部６２に収納された金種ごとの紙幣および硬貨の数等である。通信部５８は、処理装置７０と通信する。
【００１６】
入出金機構６０は、入出金処理部５６からの指示に基づいて、投入口５２に投入された金銭を、収納部６２において金種ごとに設定された位置に収納する。また、入出金機構６０は、入出金処理部５６からの指示に基づいて、収納部６２に収納された金銭を出金口５４から出金させる。
【００１７】
収納部６２には、金種ごとに指定された位置に金銭が収納される。記憶部６４には、収納部６２に収納された金種ごとの金銭の数や、釣銭機５０の処理結果が記憶される。
【００１８】
図３は、処理装置７０の機能構成の一例を示す図である。処理装置７０は、例えば、業務処理部７２と、表示制御部７４と、金銭処理部７６と、通信部７８と、記憶部８０とを備える。業務処理部７２、表示制御部７４、および金銭処理部７６は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサが記憶部８０に記憶されたプログラムを実行することにより実現される。また、これらの機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）等のハードウェアによって実現され、これらの機能部の機能を実現するための回路構成を有してもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。表示制御部７４と金銭処理部７６とを合わせたものが、「制御部」の一例である。
【００１９】
記憶部８０は、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、フラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＤカード等の不揮発性の記憶媒体と、ＲＡＭ（Random Access Memory）、レジスタ等の揮発性の記憶媒体とによって実現される。記憶部８０は、プロセッサが実行するプログラムを格納する他、後述する対応テーブル８２を格納する。
【００２０】
業務処理部７２は、入力部４２に対してなされた入力操作に応じて、鉄道における利用者に対する金銭授受業務に関する処理、その他の処理を実行する。例えば、業務処理部７２は、磁気券処理装置１０に磁気券を発行させたり、ＩＣカードリーダライタ２０に媒体の記憶部に電子マネーをチャージさせたりする。また、業務処理部７２は、上述したような業務において、収受額を算出したり、収受額に対する釣銭額を算出したりする。また、業務処理部７２は、利用者の求めに応じて、ＩＣカードに対する処理、または利用者が購入した乗車券等のキャンセンを受け付け、利用者に返金する金額を算出し、釣銭機５０に算出した金額の金銭を出金させる。なお、利用者に返金する金銭は、釣銭に含まれる。
【００２１】
また、業務処理部７２は、磁気券処理装置１０、またはＩＣカードリーダライタ２０により送信された情報を取得し、取得した情報に基づいて、利用者の通過可否を判定し、取得した情報に含まれる利用可能区間を示す情報において、当該駅が含まれない場合、判定結果に基づいて乗り越しのための精算額を算出し、精算処理を実行してもよい。この際に、業務処理部７２は、精算処理に対する釣銭額を算出する。
【００２２】
このように、金銭授受業務に関する処理とは、（１）磁気券を発行する処理や、電子マネーをＩＣカードにチャージする処理、（２）ＩＣカードに対する処理をキャンセンする処理や、利用者が購入した乗車券等のキャンセンを実行する処理、（３）乗り越し精算を行う処理などを含む。
【００２３】
表示制御部７４は、表示部４４に、業務処理部７２による処理に応じて発生し、予め定められた規則に基づいて決定される、釣銭の金種ごとの出金枚数である基準出金枚数と、実際に出金できる釣銭の金種ごとの出金枚数である代替出金枚数とを表示させ、入力部４２に対してなされた入力操作に応じて釣銭機５０に出金を指示する。表示制御部７４は、表示部４４に、基準出金枚数と、代替出金枚数とを、例えば対比可能に表示させてもよいし、基準出金枚数と、代替出金枚数とを順番に表示部４４に表示させてもよい。
【００２４】
金銭処理部７６は、釣銭機５０からの情報を取得したり、釣銭機５０に釣銭を入出金させたりする。表示制御部７４と金銭処理部７６との処理の詳細については後述する。通信部７８は、他装置と通信する。
【００２５】
ここで、金銭処理部７６は、業務処理部７２による処理に応じて発生する釣銭を、予め定められた規則に基づいて金種ごとの出金枚数である基準出金枚数を算出する。基準出金枚数とは、釣銭額を最も少ない数の紙幣および硬貨で出金できる紙幣および硬貨の組み合わせである。基準出金枚数は、金額の高い金種から順に、その時点の残金を上回らない範囲で最大数を求めることを、最小の金種まで繰り返し実行することで求められる。
【００２６】
金銭処理部７６は、予め定められた規則に基づく金種ごとの基準出金枚数が、釣銭機５０内に収納されていない場合、対応テーブル８２を参照して、釣銭の金種を選択する。図４は、対応テーブル８２の情報の内容の一例を示す図である。対応テーブル８２は、金種に対して、その金種が釣銭機５０内に収納されていない場合に代替する金種を示す情報が対応付けられたテーブルである。対応テーブル８２は、釣銭機５０に予め定められた規則と同様の規則に従って規定されたテーブルである。対応テーブル８２の縦方向の項目は、金種であり、横方向の項目は、代替できる金種を示している。金種に対して代替できる金種は、所定段階低い（例えば一段階）低い金額の金種である。上記の段階は、一段階や二段階のように任意に定められてよい。例えば、図示する例では、「１０，０００円」に対する代替金種は「５，０００円」であり、「５，０００円」に対する代替金種は「１，０００円」であり、・・・「５円」に対する代替金種は「１円」である。また、図４の対応テーブル８２上の空白の箇所は代替して出金できない組み合わせである。
【００２７】
以下、釣銭額が「２７、８９７円」である場合に出金される金種ごとの枚数を、図５を参照してケース（Ａ）〜（Ｃ）ごとに説明する。図５の中では、簡略化のために１０、０００円を（ａ）、５，０００円を（ｂ）、１，０００円を（ｃ）、５００円を（ｄ）、１００円を（ｅ）、５０円を（ｆ）、１０円を（ｇ）、５円を（ｈ）、１円を（ｉ）と示す場合がある。また、釣銭機５０に収納された金種ごとの金銭の枚数を「収納枚数」、代替出金が必要となった金種を「★」、代替出金を行った金種を「☆」、枚数不足で代替出金が出来なかった金種を「☆☆」と記載する。
【００２８】
ケース（Ａ）；釣銭機５０内に各金種の枚数が十分にあり、代替出金が発生しなかったケースについて説明する。１０，０００〜１円の収納枚数が１０枚である場合、出金される枚数は、予め定められた規則に基づく金種ごとの基準出金枚数である。
【００２９】
ケース（Ｂ）；釣銭機５０内に不足の金種があったが、一段階低い金種で代替出金できたケースについて説明する。収納枚数について、１０，０００円が１枚、５，０００円が５枚、１，０００円が１枚、５００円が３枚、１００円が２枚、５０円が４枚、１０円が３枚、５円が３枚、１円が１０枚である。また、１０，０００円「★」、１，０００円「★」、１００円「★」、および１０円「★」は、当該金種の基準出金枚数に対して、それぞれ１枚不足している。この場合、１０，０００円は５，０００円２枚「☆」、１、０００円は５００円２枚「☆」、１００円は５０円２枚「☆」、１０円は５円２枚「☆」で代替出金できる。
【００３０】
ケース（Ｃ）；釣銭機５０内に不足の金種があり、代替出金を行おうとしたが、代替出金できないケースについて説明する。収納枚数について、１０，０００円が０枚、５、０００円が５枚、１，０００円が０枚、５００円が４枚、１００円〜１円が、それぞれ１００枚である。また、１０，０００円「★」、１，０００円「★」は、当該金種の基準出金枚数に対して、それぞれ２枚不足している。この場合、１０，０００円２枚は５、０００円４枚「☆」で代替出金できる。しかしながら、２，５００円（１、０００円２枚＋５００円１枚）を５００円で代替出金するには、５００円が１枚不足する。５００円は、枚数不足で代替出金が出来ない金種「☆☆」である。
【００３１】
このように金銭処理部７６は、釣銭を基準出金枚数、または代替出金枚数で出金することができると判定したり、代替出金枚数で出金することができないと判定したりする。
【００３２】
以下、駅務システム１が入金する処理、入金に対して釣銭を出金する処理の順で説明する。図６は、処理装置７０により実行される処理の部分的な流れを示すフローチャート（その１）である。まず、表示制御部７４が、表示部４４に業務選択画面を表示させる（ステップＳ１００）。業務選択画面とは、鉄道の業務を選択するための画面であって、例えば、乗車券の発行や、ＩＣカードの発行、発行した乗車券に対する、またはＩＣカードに対する処理（例えば定期券の購入等）に関する払い戻し等の業務のうちいずれかを選択するための画面である。
【００３３】
次に、表示制御部７４は、係員によっていずれかの業務が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１０２）。いずれかの業務が選択された場合、業務処理部７２は、選択された業務に基づく処理を実行し、実行した業務に対する収受額を算出する（ステップＳ１０４）。次に、金銭処理部７６は、釣銭機５０により送信された釣銭機５０内に収納された金種ごとの金銭の枚数を取得する（ステップＳ１０６）。例えば、金銭処理部７６は、釣銭機５０に、釣銭機５０内に収納されている金種ごとの金銭の枚数を送信することを要求し、要求に対する釣銭機５０からの応答を取得する。次に、金銭処理部７６は、金種ごとの入金可能枚数を算出する（ステップＳ１０８）。次に、表示制御部７４は、入金指示画面ＩＭ１を表示部４４に表示させる（ステップＳ１１０）。
【００３４】
図７は、入金指示画面ＩＭ１の一例を示す図である。入金指示画面ＩＭ１には、金種を表示する金種表示領域Ａ１、金種ごとの入金可能枚数を表示する入金可能枚数表示領域Ａ２、後述するテンキーによって入力された金額を示す入力金額領域Ａ３、および操作の案内情報を表示する係員操作案内表示領域Ａ４が含まれる。入金可能枚数表示領域Ａ２は、釣銭機５０にあと何枚、その金種が入金可能かを示す情報が表示される領域である。図示する例では、１０，０００円は、９７枚入金可能であり、１，０００は、３枚入金可能であることを示している。
【００３５】
このように、金種ごとに入金可能な枚数が表示部４４に表示されるため、利用者は、現金入金を行うことができるか、保管入金をすべきかを判断することができる。現金入金とは、釣銭機５０内に入金を行うことである。保管入金とは、釣銭機５０を用いずに、係員が釣銭機５０とは別の場所に金銭を保管することである。
【００３６】
また、入金指示画面ＩＭ１には、現金入金ボタンＢ１、保管入金ボタンＢ２、保管入金が行われる際に金額入力に用いられるテンキーボタンＢ３、および処理を進める場合に操作される確認ボタンＢ４が含まれる。保管入金ボタンＢ２は、「釣銭機に入金しない金銭の情報を入力するための入力操作領域」の一例である。
【００３７】
例えば、入金可能枚数が表示部４４に表示されない場合、係員は、釣銭機５０に入金できる枚数を超える枚数の金銭を釣銭機５０に投入してしまう場合がある。この場合、釣銭機５０は、入金異常と判定し、処理を継続できない状態に移行する。係員は、釣銭機５０の入金異常を解消するための処理を行う必要があり、処理が滞る場合がある。これに対して、本実施形態の処理装置７０は、表示部４４に入金可能枚数を表示させるため、係員は、入金異常にならないように釣銭機５０に金銭を入金することができる。
【００３８】
図６の説明に戻る。次に、表示制御部７４は、現金入金ボタンが操作されたか否かを判定する（ステップＳ１１２）。現金入金ボタンが操作された場合、金銭処理部７６は、釣銭機５０に投入された現金について入金処理を行うことを指示する（ステップＳ１１４）。釣銭機５０は、処理装置７０により送信された入金処理の指示を受信すると、入金処理を行って入金された金銭を計数する。そして、釣銭機５０は、入金処理の処理結果（例えば計数された金種ごとの金銭や金額等）を処理装置７０に送信する。そして、金銭処理部７６は、釣銭機５０により送信された入金処理の処理結果を取得し、取得した情報を記憶部８０に記憶させる（ステップＳ１１６）。
【００３９】
ステップＳ１１２で現金入金ボタンが操作されなかった場合、表示制御部７４は、保管入金ボタンが操作されたか否かを判定する（ステップＳ１１８）。保管入金ボタンが操作されなかった場合、ステップＳ１１２の処理に戻る。保管入金ボタンが操作された場合、表示制御部７４は、テンキーに対して入力操作が行われたか否かを判定する（ステップＳ１２０）。テンキーに対して入力操作が行われた場合、図８のステップＳ２００の処理に進む。また、保管入金が行われた場合、保管入金が行われた処理結果や入金金額は記憶部８０に記憶される。係員は、処理装置７０の操作によって、記憶部８０に記憶された情報を読み出して、表示部４４に保管入金がされた金額を表示させたり、印刷装置３０に金額を印刷させたりしてもよい。
【００４０】
次に、入金に対して釣銭を出金する場合の処理について説明する。図８は、処理装置７０により実行される処理の部分的な流れを示すフローチャート（その２）である。表示制御部７４は、確認ボタンが操作されたか否かを判定する（ステップＳ２００）。確認ボタンが操作されたと判定すると、金銭処理部７６は、釣銭機５０により送信された釣銭機５０内に収納された金種ごとの金銭の枚数を取得する（ステップＳ２０２）。次に、金銭処理部７６は、金種ごとの基準出金枚数を算出する（ステップＳ２０４）。次に、金銭処理部７６は、ステップＳ２０２で取得した金種ごとの金銭の枚数と、金種ごとの基準出金枚数とに基づいて、金種ごとの代替出金枚数および金種ごとの代替出金枚数の不足枚数を算出する（ステップＳ２０６）。なお、本処理は、後述するステップＳ２０８の処理後に実行されてもよい。
【００４１】
次に、金銭処理部７６は、ステップＳ２０２およびステップＳ２０４の処理結果に基づいて、基準出金枚数ですべての金種を出金（基準出金）できるか否かを判定する（ステップＳ２０８）。基準出金枚数ですべての金種を出金できる場合、金銭処理部７６は、釣銭機５０に基準出金枚数で金銭を出金させる出金指示を行う（ステップＳ２１０）。
【００４２】
次に、金銭処理部７６は、ステップＳ２０２およびステップＳ２０６の処理結果に基づいて、代替出金できるか否かを判定する（ステップＳ２１２）。代替出金できる場合、表示制御部７４は、表示部４４に、釣銭金額、基準出金枚数、代替出金枚数、代替出金ボタン、および予備金ボタンを含む代替出金画面ＩＭ２を表示させる（ステップＳＳ２１４）。
【００４３】
図９は、代替出金画面ＩＭ２の画面の一例を示す図である。代替出金画面ＩＭ２は、代替出金ができる場合に表示部４４に表示される画面の一例である。入金指示画面ＩＭ１と同様の説明については省略する。代替出金画面ＩＭ２には、金種表示領域Ａ１、入金可能枚数表示領域Ａ２、および係員操作案内表示領域Ａ４に加え、更に金種ごとの代替出金枚数を表示する代替出金枚数表示領域Ａ５、および基準出金枚数を変更して代替出金される金種に対して対応付けられる所定の画像Ａ６が含まれる。また、係員操作案内表示領域Ａ４には、代替出金であることを示す情報、および出金方法（代替出金、或いは予備金による出金）の選択を促す情報が表示される。また、代替出金画面ＩＭ２には、代替金で出金することを指定するための代替出金ボタンＢ５、および予備金で出金することを指定するための予備金ボタンＢ６が含まれる。予備金とは、釣銭機５０に収納された金銭とは、別に保管されている金銭である。予備金ボタンＢ６は、代替出金画面ＩＭ２において省略されてもよい。
【００４４】
次に、表示制御部７４は、代替出金ボタンが操作されたか否かを判定する（ステップＳ２１８）。代替出金ボタンが操作された場合、金銭処理部７６は、釣銭機５０に代替出金枚数で出金させることを指示する（ステップＳ２２０）。例えば、図９の例において、代替出金ボタンＢ５が操作されると、１０，０００円１枚は５，０００円２枚、１，０００円１枚は５００円２枚、１００円１枚は５０円２枚、１０円１枚は５円２枚で釣銭機５０から代替出金される。
【００４５】
代替出金ボタンが操作されていない場合、表示制御部７４は、予備出金ボタンが操作されたか否かを判定する（ステップＳ２２２）。予備出金ボタンが操作されていない場合、ステップＳ２１８の処理に戻る。予備出金ボタンが操作された場合、金銭処理部７６は、予備出金がされたことを記憶部８０に記憶させる（ステップＳ２２４）。例えば、予備金ボタンＢ５が操作されると、テンキーが表示部４４に表示され、係員は予備金で出金する金額を、テンキーを用いて入力する。入力された情報は、記憶部８０に記憶される。また、係員は、処理装置７０の操作によって記憶部８０に記憶された情報を読み出して、表示部４４に予備金の金額を表示させたり、印刷装置３０に予備金の金額を印刷させたりしてもよい。
【００４６】
ステップＳ２１２で代替出金できないと判定された場合、表示制御部７４は、「出金できません。予備金で出金をしてください。」のメッセージを含む予備出金画面ＩＭ３を表示部４４に表示させる（ステップＳ２１６）。これにより本フローチャートの１ルーチンの処理は終了する。
【００４７】
図１０は、予備出金画面ＩＭ３の一例を示す図である。予備出金画面ＩＭ３は、代替出金ができない場合に表示部４４に表示される画面の一例である。予備出金画面ＩＭ３では、代替出金できない金種については、代替して出金する金銭の枚数が不足していることを示す情報（マイナス）が対応付けられる。より具体的には、１０，０００円は５，０００円で代替することができるが、５００円が１枚不足しているため、１，０００円は５００円で代替できないことを示している。また、予備出金画面ＩＭ３では、代替出金ボタンＢ５が表示されない。このように、代替出金が出来ない場合に予備出金画面ＩＭ３が表示されることにより、係員は予備金を用いて出金処理を行うことができる。
【００４８】
例えば、出金できる金銭の枚数が不足している場合に、釣銭機５０に出金が指示されると、釣銭機５０は出金異常の判定を行うことがある。この場合、釣銭機５０は、出金異常と判定し、処理を継続できない状態に移行する。係員は、釣銭機５０の出金異常を解消するための処理を行う必要があり、処理が滞る場合がある。これに対して、本実施形態の処理装置７０は、出金できる金銭の枚数が不足している場合に、表示部４４にその情報を表示させるため、係員は、出金異常にならないように釣銭機５０を管理することができる。
【００４９】
なお、上述した例では、処理装置７０が、金種ごとの代替出金枚数および金種ごとの代替出金枚数の不足枚数を算出するものとしたが、これに代えて、釣銭機５０が、金種ごとの代替出金枚数および金種ごとの代替出金枚数の不足枚数を算出し、算出結果を処理装置７０に送信してもよい。この場合、処理装置７０が、釣銭機５０により送信された算出結果を取得し、取得した算出結果に基づいて、表示部４４に代替出金画面ＩＭ２を表示させてもよい。
【００５０】
以上説明した少なくともひとつの実施形態によれば、処理装置７０により指定された金額の金銭を出金する釣銭機５０と、表示部４４、表示部４４により表示された操作領域に対する利用者の入力操作を受け付ける入力部４２、入力部４２に対してなされた入力操作に応じて、交通機関の利用者に対する金銭授受業務に関する処理を実行する業務処理部７２、および表示部４４に、業務処理部７２による処理に応じて発生し、予め定められた規則に基づいて決定される、釣銭の金種ごとの出金枚数である基準出金枚数と、実際に出金できる釣銭の金種ごとの出金枚数である代替出金枚数とを表示させ、入力部４２に対してなされた入力操作に応じて釣銭機５０に出金を指示する制御部とを有する処理装置７０とを持つことにより、利便性を向上させることができる。
【００５１】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【００５２】
１…駅務システム、４０…タッチパネル、４２…入力部、４４…表示部、５０…釣銭機、７０…処理装置、７２…業務処理部、７４…表示制御部、７６…金銭処理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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