(57)【要約】【課題】ユーザの操作性を高めると共に、迅速かつ確実に、発生した異常を処理するための設定操作画面を表示できる電気機器を提供する。【解決手段】発生した異常の履歴を記憶している記憶部と、該履歴に基づく履歴画面を表示する表示部とを備える電気機器において、前記記憶部は発生し得る異常毎に、異常を処理する設定操作画面を記憶しておき、前記履歴画面を介して、何れかの設定操作画面を表示する指示を受け付けて、受け付けた指示に係る設定操作画面を前記表示部に表示する。【選択図】図７
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
発生した異常を記憶する記憶部と、前記異常の内容を表示する異常表示画面の表示を行う表示部とを備える電気機器において、
前記記憶部は発生し得る異常毎に、異常を処理する設定操作画面を記憶しており、
前記異常表示画面には、前記設定操作画面の表示を案内する案内画像が異常毎に表示されることを特徴とする電気機器。  
【請求項２】
前記異常表示画面には、異常毎に、異常が発生した日時が表示されることを特徴とする請求項１に記載の電気機器。
【請求項３】
前記記憶部には、異常毎に一又は複数の設定操作画面が記憶されており、
一の異常に係る設定操作画面が複数である場合、該一の異常に対して該複数の前記案内画像が表示されることを特徴とする請求項１又は２に記載の電気機器。
【請求項４】
一の異常に係る設定操作画面が複数である場合、
一方の設定操作画面に、他方の設定操作画面を表示する他方表示指示を受け付ける他方表示受付画像を表示する表示制御手段と、
該他方表示指示を受け付けた場合、他方の設定操作画面を表示する他方表示手段とを備えることを特徴とする請求項３に記載の電気機器。
【請求項５】
一の異常に係る設定操作画面が複数である場合、
一方の設定操作画面に、他方の設定操作画面の表示を省略する省略指示を受け付ける表示省略受付画像を表示する表示制御手段と、
該省略指示を受け付けた場合、他方の設定操作画面の表示を省略する表示省略手段とを備えることを特徴とする請求項３に記載の電気機器。
【請求項６】
一の異常に係る設定操作画面が複数である場合、
一方の設定操作画面を介して操作入力を受け付ける入力受付手段と、
前記操作入力の受付が完了した場合、その旨を前記異常表示画面に表示する完了表示手段とを備えることを特徴とする請求項３に記載の電気機器。
【請求項７】
前記表示制御手段は、前記異常表示画面に戻る復帰指示を受け付ける復帰受付画像を前記設定操作画面に表示し、
該復帰指示を受け付けた場合、前記異常表示画面を表示する異常内容表示手段を備えることを特徴とする請求項４又は５に記載の電気機器。
【請求項８】
前記異常表示画面は、異常の発生順に表示されることを特徴とする請求項１から７の何れか一項に記載の電気機器。
【請求項９】
前記異常表示画面は、異常の頻度順に表示されることを特徴とする請求項１から７の何れか一項に記載の電気機器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、発生した異常の履歴を記憶している記憶部と、該履歴に基づく履歴画面を表示する表示部とを備える電気機器に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、広く普及されているＭＦＰ（MultiFunction Printer）は画像形成を行うために原稿読み取り、帯電、露光、現像、転写、定着、帳合、排紙、といった様々なプロセスが必要である。また、最近では、ＭＦＰがＯＳＡ（Offload Scanning Agent）、又はクラウドとの対応、インターネットファックス等のネットワークとの連携による作業もできるようになってきた。このような多くの作業が可能となった反面、様々な異常が生じることがある。
【０００３】
例えば、特許文献１には、放射線画像情報読取装置のエラーログ記憶部に記憶されたエラーログを収集し、電子マニュアル検索部を起動し、エラーログのエラーコードに対応するコンテンツ及びそれに対する対処方法が記されたトラブルシューティング情報をコンテンツ記憶部及びトラブルシューティング情報記憶部から検索して表示操作部に表示させ、エラーに対する所望の対処を迅速に遂行する支援システムが開示されている。
【０００４】
また、特許文献２には、自機内の種々の処理ユニットで発生した異常内容を示す情報をエラーログとしてデータ記憶部に蓄積し、該データ記憶部に蓄積されたエラーログのうち所定期間内のエラーログの内容を解析し、この解析結果に基づいて各処理ユニットごとに所定期間内の各種のエラー件数を編集した情報からなるログファイルを生成して前記データ記憶部に蓄積し、該データ記憶部に蓄積したログファイルに基づいて自機内の各処理ユニットにおけるエラーの発生状況を示す情報を表示するようにした発券機が開示されている。
【０００５】
更に、特許文献３には、トラブルが発生した場合、該当するトラブルコードを特定し、トラブルコードに対応する領域特定情報を含むコマンドを生成して送信し、携帯端末は、受信したコマンド中から領域特定情報を取得し、領域特定情報によって特定される、マニュアル中の範囲、すなわち、当該トラブルの対処方法を記載した範囲を画像として表示することについて開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００５−２６５９４５号公報
【特許文献２】特開２００９−２４５３２４号公報
【特許文献３】特開２０１２−２５７１３２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
一方、上述したように、異常が発生した場合、ユーザ又はサービスマンは、その発生履歴を確認した上で、発生した異常を解消する処理として所定の設定画面を操作入力する必要となる。
【０００８】
しかし、発生した各々の異常に適した設定画面に移行するためには、一旦エラー表示の画面を抜けた後に、改めて当該設定画面に移行するための操作が必要である。また、斯かる設定画面が、階層の深い場所にあるような場合には、斯かる設定画面を探し出すことが難しい上に、そこまで移行するのに時間のかかるという問題があった。
【０００９】
更に、斯かる設定画面の操作入力に対して、ユーザ又はサービスマンが熟知していることが必要であり、例えば、不慣れなユーザ又はサービスマンの場合は、操作入力を行うべき設定画面が複数であるとき、一つの設定画面の操作入力のみを行ない、その他の設定画面の操作入力を忘れる不具合が生じていた。
【００１０】
本発明は、斯かる事情に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、発生した異常の履歴を記憶している記憶部と、該履歴に基づく履歴画面を表示する表示部とを備える電気機器において、前記記憶部は発生し得る異常毎に、異常を処理する設定操作画面を記憶しておき、前記履歴画面を介して、何れかの設定操作画面を表示する指示を受け付けて、受け付けた指示に係る設定操作画面を前記表示部に表示することにより、ユーザの操作性を高めると共に、迅速かつ確実に、発生した異常を処理するための設定操作画面を表示できる電気機器を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明に係る電気機器は、発生した異常の履歴を記憶している記憶部と、該履歴に基づく履歴画面を表示する表示部とを備える電気機器において、前記記憶部は発生し得る異常毎に、異常を処理する設定操作画面を記憶しており、前記履歴画面を介して、何れかの設定操作画面を表示する指示を受け付ける指示受付手段と、該指示受付手段が受け付けた指示に係る設定操作画面を前記表示部に表示する表示制御手段とを備えることを特徴とする。
【００１２】
本発明に係る電気機器は、前記履歴画面には、異常毎に設定操作画面の表示を案内する案内画像が表示され、各案内画像は、対応する異常と視覚的に関連付けて表示されていることを特徴とする。
【００１３】
本発明に係る電気機器は、前記記憶部には、異常毎に一又は複数の設定操作画面が記憶されており、一の異常に係る設定操作画面が複数である場合、該一の異常に対して該複数の案内画像が表示されることを特徴とする。
【００１４】
本発明に係る電気機器は、一の異常に係る設定操作画面が複数である場合、前記表示制御手段は、一方の設定操作画面に、他方の設定操作画面を表示する他方表示指示を受け付ける他方表示受付画像を表示し、該他方表示指示を受け付けた場合、他方の設定操作画面を表示する他方表示手段を備えることを特徴とする。
【００１５】
本発明に係る電気機器は、一の異常に係る設定操作画面が複数である場合、前記表示制御手段は、一方の設定操作画面に、他方の設定操作画面の表示を省略する省略指示を受け付ける表示省略受付画像を表示し、該省略指示を受け付けた場合、他方の設定操作画面の表示を省略する表示省略手段を備えることを特徴とする。
【００１６】
本発明に係る電気機器は、一の異常に係る設定操作画面が複数である場合、一方の設定操作画面を介して操作入力を受け付ける入力受付手段を備え、前記操作入力の受付が完了した場合、その旨を前記履歴画面に表示する完了表示手段を備えることを特徴とする。
【００１７】
本発明に係る電気機器は、前記表示制御手段は、前記履歴画面に戻る復帰指示を受け付ける復帰受付画像を前記設定操作画面に表示し、該復帰指示を受け付けた場合、前記履歴画面を表示する履歴表示手段を備えることを特徴とする。
【００１８】
本発明に係る電気機器は、前記履歴画面は、異常の発生順に表示されることを特徴とする。
【００１９】
本発明に係る電気機器は、前記履歴画面は、異常の頻度順に表示されることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、ユーザの操作性を高めると共に、迅速かつ確実に、発生した異常を処理するための設定操作画面を表示できる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明の実施の形態１に係る複合機を含むネットワークを概念的に説明する説明図である。
【図２】図２は本発明の実施の形態１に係る複合機の一例を示す外観図である。
【図３】本発明の実施の形態１に係る複合機の要部構成を示す機能ブロック図である。
【図４】本発明の実施の形態１に係る複合機における、制御部の要部構成を示す機能ブロック図である。
【図５】本発明の実施の形態１に係る複合機において、履歴画面の表示する操作を説明する説明図である。
【図６】本発明の実施の形態１に係る複合機において、履歴画面の表示する操作を説明する説明図である。
【図７】本発明の実施の形態１に係る複合機において、履歴画面の表示する操作を説明する説明図である。
【図８】本発明の実施の形態１に係る複合機において、表示部に表示されるＳＭＴＰ設定の画面の一例を示す例示図である。
【図９】本発明の実施の形態１に係る複合機における、設定操作画面の表示の処理を説明するフローチャートである。
【図１０】本発明の実施の形態２に係る複合機において、表示部に表示される履歴画面の一例を示す例示図である。
【図１１】本発明の実施の形態２に係る複合機において、表示部に表示されるＳＭＴＰ設定の画面の一例を示す例示図である。
【図１２】本発明の実施の形態２に係る複合機における、設定操作画面の表示の処理を説明するフローチャートである。
【図１３】本発明の実施の形態２に係る複合機における、設定操作画面の表示の処理を説明するフローチャートである。
【図１４】本発明の実施の形態３に係る複合機において、表示部に表示される履歴画面の一例を示す例示図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
以下に、本発明の実施の形態に係る電気機器をタッチパネルの機能を有する複合機に適用し、該複合機を含むネットワークを例として、図面に基づいて詳述する。
【００２３】
（実施の形態１）
図１は本発明の実施の形態１に係る複合機１００を含むネットワークを概念的に説明する説明図である。
【００２４】
本発明に係るネットワークには、複合機１００、クライアントのパーソナルコンピュータ（以下、ＰＣという。）２００、認証サーバ３００及びＳＭＴＰサーバ４００が通信可能に接続している。
【００２５】
認証サーバ３００は、ユーザ情報（ユーザＩＤ、ユーザ名、メールアドレス等）を保持する。複合機１００からの要求に応じて、ユーザを検索し、該ユーザが存在する場合は該ユーザ情報のユーザ名、メールアドレスを複合機１００へ返信する。
【００２６】
ＳＭＴＰサーバ４００は、一般的なメールサーバであり、複合機１００から送信されるメールを受信し、例えば、指定のメールアドレスのＰＣ２００に転送する。
【００２７】
ＰＣ２００には、例えば、メールクライアントがインストールされており、該メールクライアントは、ＳＭＴＰサーバ４００から転送されるメールを受信することができる。
【００２８】
複合機１００は、例えば、後述するように、読み取られた画像データを、ユーザによって指定された宛先を指定して電子メールに添付して、ＳＭＴＰサーバ４００に送信する機能を有する。    
【００２９】
図２は本発明の実施の形態１に係る複合機１００の一例を示す外観図であり、図３は本発明の実施の形態１に係る複合機１００の要部構成を示す機能ブロック図である。本発明に係る複合機１００は、制御部１、画像入力部２、画像処理部３、画像出力部４、通信部５、操作パネル６、表示部７、記憶部８及びＩ／Ｆ部９等のハードウェアを備え、全体としてデジタル復号機を構成している。
【００３０】
画像入力部２は、原稿の画像データの光学的な読み取りを行う。また、画像入力部２は、読み取り用の原稿に光を照射する光源、例えばＣＣＤ（Charge Coupled Device）のようなイメージセンサ等を有する光学ユニットを備えている。更に、画像入力部２では、所定の読取り位置にセットされた原稿からの反射光像を当該イメージセンサに結像させ、ＲＧＢ（R : Red, G : Green, B : Blue）のアナログ電気信号を出力する。画像入力部２が出力したアナログ電気信号は画像処理部３に入力される。
【００３１】
画像処理部３は、画像入力部２を通じて入力されるアナログ電気信号を基にデジタル形式の画像データを生成し、又は記憶部８に記憶されている画像データを読みたし、夫々の画像の種類に応じた処理を施した後、出力用画像データを生成する。
【００３２】
画像出力部４は、画像処理部３から出力される画像データに基づいて記録用紙、ＯＨＰフィルム等のシート上に画像形成を行って出力する。そのため、画像出力部４は、感光体ドラム、該感光体ドラムを所定の電位に帯電させる帯電器、外部から受付けた画像データに応じてレーザ光を発して感光体ドラム上に静電潜像を生成させるレーザ書込装置、感光体ドラム表面に形成された静電潜像にトナーを供給して顕像化する現像器、感光体ドラム表面に形成されたトナー像を用紙上に転写する転写器等（図示せず）を備えており、電子写真方式にて使用者が所望する画像をシート上に形成する。なお、レーザ書込装置を用いた電子写真方式により画像形成を行う他、インクジェット方式、熱転写方式、昇華方式等により画像形成を行う構成であってもよい。
【００３３】
通信部５は、画像処理部３にて処理した後の画像データを外部へ送信するネットワークカード、モデム等を備え、例えば、前記画像データをメールに添付して指定された宛先に送信する。
【００３４】
操作パネル６は、複合機１００の重要機能に係る、「コピー」、「印刷」等の機能ボタン、テンキー、受け付けた指示を確定するためのエンターキー等を備えている。
【００３５】
記憶部８は、例えば、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、ＭＲＡＭ（磁気抵抗メモリ）、ＦｅＲＡＭ（強誘電体メモリ）、又は、ＯＵＭ等の不揮発性の記憶媒体により構成されている。記憶部８は、例えば、画像入力部２によって読み取られた原稿の画像データ、画像出力部４における画像形成に係るパラメータの値等が記憶されている。
【００３６】
また、記憶部８は、複合機１００にて発生する異常を解決処理するために操作すべき設定の調整を受け付ける設定操作画面を、発生し得る異常毎に予め記憶している。また、記憶部８は、複合機１００において発生した異常をその発生時刻と関連づけた異常発生履歴を記憶している。表示部７には、該異常発生履歴に基づいて、複合機１００に発生した異常の履歴を示す履歴画面が表示される。
【００３７】
表示部７は、例えば、ＬＣＤ又はＥＬ（Electroluminescence）パネル等からなり、画像出力部４を介して、所定の記録用紙へ出力（印刷）すべき画像が表示される。また、表示部７は、複合機１００の状態、ジョブ処理の状況、画像入力部２が読み取った原稿の画像及び操作パネル６の操作内容の確認等、使用者に対して報知すべき情報を表示する。更に、表示部７には、前記履歴画面及び設定操作画面が表示される。
【００３８】
また、表示部７において、画像が表示される表示面の表側には、タッチパネル部７１が設けられている。タッチパネル部７１は、ユーザが指先をタッチするタッチ操作により、表示部７の表示面上における所定位置を検出することができる。タッチパネル部７１は、例えば、ユーザの指先のタッチ操作による圧力の変化を検知し、又は静電気による電気信号を検知して、ユーザの指先の接触位置に対応する表示部７の表示面上の座標を検出し、該座標を特定する信号を発生する。また、タッチパネル部７１は、これに限るものでなく、ポインティングデバイス（例えば、スタイラスペン）等を用いる構成であっても良い。
【００３９】
Ｉ／Ｆ部９は、例えば、認証サーバ３００、ＳＭＴＰサーバ４００、ＰＣ２００等と接続を行う。
【００４０】
図４は本発明の実施の形態１に係る複合機１００における、制御部１の要部構成を示す機能ブロック図である。制御部１は、ＣＰＵ１１と、ＲＯＭ１２と、ＲＡＭ１３と、指示受付部１４と、表示制御部１５と、履歴表示部１６と、他方表示部１７と、表示省略部１８と、入力受付部１９と、完了表示部２０とを備えている。
【００４１】
ＲＯＭ１２には各種の制御プログラム、演算用のパラメータのうちの基本的に固定のデータ等が予め格納されており、ＲＡＭ１３はデータを一時的に記憶し、記憶順、記憶位置等に関係なく読み出すことが可能である。また、ＲＡＭ１３は、例えば、ＲＯＭ１２から読み出されたプログラム、該プログラムを実行することにより発生する各種データ、該実行の際適宜変化するパラメータ等を記憶する。
【００４２】
ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に予め格納されている制御プログラムをＲＡＭ１３上にロードして実行することによって、上述した各種ハードウェアの制御を行ない、装置全体を本発明の複合機１００として動作させる。  
【００４３】
また、ＣＰＵ１１は、タッチパネル部７１から前記信号（座標）を取得して、表示部７に表示されているソフトキーの内、該座標に対応する位置のソフトキーが操作されたものと認識する。
【００４４】
指示受付部１４は、表示部７に表示された前記履歴画面を介して、何れかの設定操作画面を表示する指示を受け付ける。
【００４５】
図５〜図７は本発明の実施の形態１に係る複合機１００において、履歴画面の表示する操作を説明する説明図である。以下、説明の便宜上、メール送信中にエラー（異常）が発生した場合を例として説明する。
【００４６】
ユーザはメール送信中にエラーが発生した場合、図５に示す初期画面から「システム設定」ソフトキーを指先でタッチ操作する。「システム設定」ソフトキーは前記初期画面の（図面視）右下方向に設けられており、斯かる位置（座標）を特定する、タッチパネル部７１からの信号を取得して、ＣＰＵ１１は「システム設定」ソフトキーが操作されたものと認識する。
【００４７】
この際、ＣＰＵ１１は、図６に示すシステム設定の画面を表示部７に表示させる。該システム設定の画面には、「コピー設定」ソフトキー、「スキャン設定」ソフトキー、「ネットワーク設定」ソフトキー、及び「発生エラーの一覧表示」ソフトキーが設けられている。
【００４８】
ユーザが「発生エラーの一覧表示」ソフトキーを指先でタッチ操作した場合、表示部７には、図７に示したようなエラー履歴一覧（履歴画面）が表示される。
【００４９】
該履歴画面には、発生した（例えば、所定期間内）エラーを時系列に示している。すなわち、該履歴画面では、発生したエラーの内容と、エラー毎の発生時刻とが表示されている。
【００５０】
また、履歴画面では、発生したエラー毎に、該エラーを解決処理するために、ユーザ（又はサービスマン）が操作すべき設定を調整する設定操作画面の表示を案内するソフトキー（案内画像）Ａが表示されている。該ソフトキーＡは、当該設定操作画面が記憶されたリンク先へジャンプする指示、すなわち、当該設定操作画面を表示する指示をユーザから受け付けるためのものである。以下、説明の便宜上、斯かるソフトキーＡを操作画面案内ソフトキーＡという。
【００５１】
指示受付部１４は操作画面案内ソフトキーＡを介して何れかの設定操作画面を表示する指示を受け付ける。
【００５２】
前記操作画面案内ソフトキーＡは、各エラー内容の右側（図面視）に各々関連付けて表示されている。すなわち、各操作画面案内ソフトキーＡは、対応するエラー内容毎に視覚的に関連付けて表示されており、ユーザの操作性を高めることが出来る。
【００５３】
ユーザが何れかの操作画面案内ソフトキーＡをタッチ操作することにより、指示受付部１４はタッチ操作された操作画面案内ソフトキーＡに対応する設定操作画面を表示する指示を受け付ける。
【００５４】
この際、表示制御部１５は、指示受付部１４が受け付けた指示に係る設定操作画面を記憶部８から読み出して表示部７に表示する。これによって、ユーザは発生したエラーを解決処理するための、対応する設定操作画面を表示部７に表示させることができる。
【００５５】
例えば、今回発生したエラーがＳＭＴＰサーバ４００との接触エラーである場合、ユーザは前記履歴画面のエラー内容のうち、「ＳＭＴＰサーバとの接触エラー」に関連付けて表示された操作画面案内ソフトキーＡをタッチ操作する。
【００５６】
この際、表示部７には、ＳＭＴＰサーバ４００との接触エラーを解決処理するために操作すべき設定操作画面である、ＳＭＴＰ設定の画面が表示される。図８は本発明の実施の形態１に係る複合機１００において、表示部７に表示されるＳＭＴＰ設定の画面の一例を示す例示図である。
【００５７】
ユーザは該ＳＭＴＰ設定の画面を適宜操作して、設定を変更することにより、発生したＳＭＴＰサーバ４００との接触エラーを解決する。また、ユーザは斯かる操作入力後、ＳＭＴＰ設定の画面の「登録」ソフトキーをタッチ操作することにより、変更後の設定内容を登録させる。
【００５８】
また、表示制御部１５は、後述する「他方表示」ソフトキー（他方表示受付画像）と、「表示省略」ソフトキー（表示省略受付画像）と、「復帰」ソフトキー（復帰受付画像）とを各設定操作画面に表示する。
【００５９】
履歴表示部１６は、ユーザによって前記「復帰」ソフトキーがタッチ操作された場合、前記エラー履歴一覧（履歴画面）に戻る復帰指示を受け付けたとみなし、表示部７に、前記エラー履歴一覧を表示する。
【００６０】
一方、後述するように、一つの発生エラー（異常）に対し、該エラーを解決処理するために操作すべき設定操作画面が複数である場合が想定できる。このような場合において、他方表示部１７は、何れか一方の設定操作画面に設けられた「他方表示」ソフトキーを介して他方の設定操作画面を表示する他方表示指示を受け付ける。すなわち、ユーザによって前記「他方表示」ソフトキーがタッチ操作された場合、他方表示部１７は、前記他方表示指示を受け付けたとみなし、当該発生エラーに係る他方の設定操作画面を表示部７に表示する。
【００６１】
表示省略部１８は、上述したように、一つの発生エラー（異常）に係る設定操作画面が複数である場合において、ユーザによって、何れか一方の設定操作画面に設けられた前記「表示省略」ソフトキーがタッチ操作された場合、他方の設定操作画面の表示を省略する省略指示を受け付けたものとみなす。この際、表示省略部１８は、他方の設定操作画面の表示を省略し、例えば、初期画面が表示部７に表示される。
【００６２】
ユーザは、発生したエラーを解決するために、何れかの設定操作画面を適宜操作して、設定を変更する。この際、入力受付部１９は、当該設定操作画面を介して斯かる操作入力を受け付ける。例えば、ユーザによる操作入力後、図８に示すＳＭＴＰ設定の画面における前記「登録」ソフトキーがタッチ操作された場合、入力受付部１９は、変更後の設定内容を記憶部８に登録させる。
【００６３】
このようにして、一方の設定操作画面において、発生したエラーを処理する設定の操作入力の受け付けが完了した後、再びエラー履歴一覧を表示する場合がある。この場合、完了表示部２０は、該一方の設定操作画面に係る操作画面案内ソフトキーＡに、設定の操作入力の受け付けが完了した旨を示す印を表示する。
【００６４】
図９は本発明の実施の形態１に係る複合機１００における、設定操作画面の表示の処理を説明するフローチャートである。以下においては、説明の便宜上、メール送信中にエラー（異常）が発生した場合を例として、図６〜図８に基づいて説明する。
【００６５】
ＣＰＵ１１は、タッチパネル部７１からの信号に基づいて、図６に示すシステム設定の画面における「発生エラーの一覧表示」ソフトキーを監視することにより、発生エラーの一覧表示の指示を受け付けたか否かを判定する（Ｓ１０１）。
【００６６】
ＣＰＵ１１は発生エラーの一覧表示の指示を受け付けていないと判定した場合（Ｓ１０１：ＮＯ）、発生エラーの一覧表示の指示を受け付けたと判定するまで待機する。
【００６７】
一方、ＣＰＵ１１が発生エラーの一覧表示の指示を受け付けたと判定した場合（Ｓ１０１：ＹＥＳ）、履歴表示部１６は、図７に示すような履歴画面を表示し、該履歴画面では、操作画面案内ソフトキーＡが、対応するエラー内容毎に視覚的に関連付けて表示される（Ｓ１０２）。
【００６８】
次いで、ＣＰＵ１１は、タッチパネル部７１からの信号に基づいて、何れかの操作画面案内ソフトキーＡがタッチ操作されたか否かを判定する（Ｓ１０３）。
【００６９】
ＣＰＵ１１は、何れの操作画面案内ソフトキーＡもタッチ操作されていないと判定した場合（Ｓ１０３：ＮＯ）、何れかの操作画面案内ソフトキーＡがタッチ操作されるまで待機する。
【００７０】
一方、ＣＰＵ１１によって何れかの操作画面案内ソフトキーＡがタッチ操作されたと判定された場合（Ｓ１０３：ＹＥＳ）、換言すれば、ユーザが何れかの操作画面案内ソフトキーＡをタッチ操作した場合、指示受付部１４はタッチ操作された操作画面案内ソフトキーＡに対応する設定操作画面を表示する指示を受け付ける。この際、表示制御部１５は、指示受付部１４が受け付けた指示に係る設定操作画面を表示部７に表示する（Ｓ１０４）。
【００７１】
本実施例においては、上述したように、メール送信中にエラー（異常）が発生したので、設定操作画面として、図８に示すようなＳＭＴＰ設定の画面が表示される。
【００７２】
この際、ユーザは、発生したエラーを解決するために、表示部７に表示された設定操作画面を適宜操作して設定を変更し、入力受付部１９が当該設定操作画面を介して斯かる操作入力を受け付ける（Ｓ１０５）。
【００７３】
次いで、ＣＰＵ１１は、タッチパネル部７１からの信号に基づき、図８の「登録」ソフトキーを監視することにより、登録指示を受け付けたか否かを判定する（Ｓ１０６）。
【００７４】
ＣＰＵ１１は、登録指示を受け付けていないと判定した場合（Ｓ１０６：ＮＯ）、登録指示を受け付けるまで待機する。また、ＣＰＵ１１が登録指示を受け付けたと判定した場合（Ｓ１０６：ＹＥＳ）、入力受付部１９はＳ１０５にて受け付けた変更後の設定内容を記憶部８に登録させる。
【００７５】
次いで、ＣＰＵ１１は、発生したエラーに係る設定の操作入力の受け付けが完了したとみなし、表示部７に初期画面を表示させる（Ｓ１０７）。
【００７６】
なお、上述した指示受付部１４、表示制御部１５、履歴表示部１６、他方表示部１７、表示省略部１８、入力受付部１９、及び完了表示部２０は、ハードウェアロジックによって構成してもよいし、ＣＰＵ１１が所定のプログラムを実行することにより、ソフトウェア的に構築されてもよい。
【００７７】
（実施の形態２）
実施の形態１においては、一つの発生エラーに対応する設定操作画面が１つである場合を例に挙げて説明したが、本発明はこれに限るものでない。一つの発生エラーに対応する設定操作画面が複数である場合においても、本発明を適用することが可能である。
【００７８】
図１０は本発明の実施の形態２に係る複合機１００において、表示部７に表示される履歴画面の一例を示す例示図である。
【００７９】
実施の形態２に係る履歴画面では、実施の形態１と同様、発生したエラーの内容と、エラー毎の発生時刻とが表示されている。また、該履歴画面では、発生したエラー毎に、一つ又は複数の操作画面案内ソフトキーＡが表示されている。
【００８０】
例えば、図１０の履歴画面における、「認証サーバとの接続エラー」とのエラー内容の場合は、「ＬＤＡＰ設定へ遷移」ソフトキー及び「ネットワーク設定へ遷移」ソフトキーの２つの操作画面案内ソフトキーＡが設けられている。
【００８１】
また、実施の形態２に係る複合機１００においては、設定操作画面における構成も、実施の形態１におけるそれと相違する。
【００８２】
図１１は本発明の実施の形態２に係る複合機１００において、表示部７に表示されるＳＭＴＰ設定の画面の一例を示す例示図である。
【００８３】
図１１に示すＳＭＴＰ設定の画面においては、実施の形態１と同様に「登録」ソフトキーが設けられており、更に、「他方表示」ソフトキー（他方表示受付画像）Ｃと、「表示省略」ソフトキー（表示省略受付画像）Ｄと、「復帰」ソフトキー（復帰受付画像）Ｂとが設けられている。
【００８４】
「復帰」ソフトキーＢは、ユーザから、当該設定操作画面から前記エラー履歴一覧（履歴画面）に戻る復帰指示を受け付けるためのソフトキーである。
【００８５】
また、一つの発生エラー（異常）に係る設定操作画面（操作画面案内ソフトキーＡ）が複数である場合、表示中の一方の設定操作画面に設けられた「他方表示」ソフトキーＣは、他方の設定操作画面を表示する他方表示指示を受け付けるためのソフトキーである。
【００８６】
更に、一つの発生エラー（異常）に係る設定操作画面（操作画面案内ソフトキーＡ）が複数である場合、表示中の一方の設定操作画面に設けられた「表示省略」ソフトキーＤは、他方の設定操作画面の表示を省略する省略指示を受け付けるためのソフトキーである。
【００８７】
このような構成を有する本発明の実施の形態１に係る複合機１００における、設定操作画面の表示の処理を以下に説明する。
【００８８】
図１２及び図１３は本発明の実施の形態２に係る複合機１００における、設定操作画面の表示の処理を説明するフローチャートである。以下においては、説明の便宜上、メール送信中にエラー（異常）が発生した場合を例として、図１０及び図１１に基づいて説明する。
【００８９】
図１２におけるＳ２０１及びＳ２０２の処理は、実施の形態１の図９のＳ１０１及びＳ１０１と同様であり、詳しい説明を省略する。
【００９０】
表示部７に図１０に示すような履歴画面が表示された場合、ＣＰＵ１１は、タッチパネル部７１からの信号に基づいて、何れかの操作画面案内ソフトキーＡがタッチ操作されたか否かを判定する（Ｓ２０３）。
【００９１】
ＣＰＵ１１は、何れの操作画面案内ソフトキーＡもタッチ操作されていないと判定した場合（Ｓ２０３：ＮＯ）、何れかの操作画面案内ソフトキーＡがタッチ操作されるまで待機する。
【００９２】
一方、ＣＰＵ１１によって何れかの操作画面案内ソフトキーＡがタッチ操作されたと判定された場合（Ｓ２０３：ＹＥＳ）、換言すれば、ユーザが何れかの操作画面案内ソフトキーＡをタッチ操作した場合、指示受付部１４はタッチ操作された操作画面案内ソフトキーＡに対応する設定操作画面を表示する指示を受け付ける。
【００９３】
次いで、ＣＰＵ１１は、タッチ操作された操作画面案内ソフトキーＡが、一つの発生エラーに係る複数の操作画面案内ソフトキーＡのうち何れかであるか否かを判定する（Ｓ２０４）。ＣＰＵ１１は、斯かる判断を、例えば、記憶部８の記憶内容に基づいて行なう。
【００９４】
ＣＰＵ１１は、タッチ操作された操作画面案内ソフトキーＡが、一つの発生エラーに係る複数の操作画面案内ソフトキーＡのうち何れかでないと判定した場合（Ｓ２０４：ＮＯ）、Ｓ２０６に移動する。
【００９５】
一方、ＣＰＵ１１は、タッチ操作された操作画面案内ソフトキーＡが、一つの発生エラーに係る複数の操作画面案内ソフトキーＡのうち何れかであると判定した場合（Ｓ２０４：ＹＥＳ）、複数フラグを有効にする（Ｓ２０５）。
【００９６】
すなわち、例えば、ユーザが図１０の「認証サーバとの接続エラー」に対応する２つの操作画面案内ソフトキーＡのうち、「ＬＤＡＰ設定へ遷移」をタッチ操作した場合は、複数フラグが有効になる。
【００９７】
この際、表示制御部１５は、指示受付部１４が受け付けた指示に係る設定操作画面を表示部７に表示する（Ｓ２０６）。以下においては、説明の便宜上、図１１に示すようなＳＭＴＰ設定の画面を例にあげて説明する。
【００９８】
次いで、ユーザは、発生したエラーを解決するために、表示部７に表示された設定操作画面を適宜操作して設定を変更し、入力受付部１９が当該設定操作画面を介して斯かる操作入力を受け付ける（Ｓ２０７）。
【００９９】
続いて、ＣＰＵ１１は、タッチパネル部７１からの信号に基づいて、「復帰」ソフトキーＢを監視することにより、復帰指示を受け付けたか否かを判定する（Ｓ２０８）。
【０１００】
ＣＰＵ１１が復帰指示を受け付けたと判定した場合（Ｓ２０８：ＹＥＳ）、すなわち、ユーザによって「復帰」ソフトキーＢがタッチ操作された場合、履歴表示部１６は前記履歴画面に戻る復帰指示を受け付けたとみなし、表示部７に、前記履歴画面を表示する（Ｓ２０９）。以降、処理は終了する。
【０１０１】
一方、ＣＰＵ１１は、復帰指示を受け付けていないと判定した場合（Ｓ２０８：ＮＯ）、タッチパネル部７１からの信号に基づいて、「他方表示」ソフトキーＣを監視することにより、他方表示指示を受け付けたか否かを判定する（Ｓ２１０）。
【０１０２】
ＣＰＵ１１は、他方表示指示を受け付けたと判定した場合（Ｓ２１０：ＹＥＳ）、すなわち、ユーザによって前記「他方表示」ソフトキーＣがタッチ操作された場合、複数フラグが有効であるか否かを判定する（Ｓ２１１）。
【０１０３】
ＣＰＵ１１は、複数フラグが有効でないと判定した場合（Ｓ２１１：ＮＯ）、受け付けた他方表示指示を無効にし、処理を終了する。また、これに限るものでなく、前記履歴画面又は初期画面を表示するように構成しても良い。
【０１０４】
ＣＰＵ１１によって複数フラグが有効であると判定された場合（Ｓ２１１：ＹＥＳ）、他方表示部１７は、前記他方表示指示を受け付けたとみなし、当該発生エラーに係る他方の操作画面案内ソフトキーＡに係る設定操作画面を表示部７に表示する（Ｓ２１２）。
【０１０５】
例えば、ユーザが図１０の「認証サーバとの接続エラー」に対応する、「ネットワーク設定へ遷移」及び「ＬＤＡＰ設定へ遷移」の操作画面案内ソフトキーＡのうち、「ＬＤＡＰ設定へ遷移」をタッチ操作した場合、ＬＤＡＰ設定の画面が表示される。この際、該ＬＤＡＰ設定の画面の「他方表示」ソフトキーＣが再びタッチ操作された場合は、他方表示部１７は、ネットワーク設定の画面を表示部７に表示する。
【０１０６】
一方、ＣＰＵ１１は、他方表示指示を受け付けていないと判定した場合（Ｓ２１０：ＮＯ）、再び、タッチパネル部７１からの信号に基づいて、「表示省略」ソフトキーＤを監視することにより、省略指示を受け付けたか否か判定する（Ｓ２１３）。
【０１０７】
ＣＰＵ１１は、省略指示を受け付けたと判定した場合（Ｓ２１３：ＹＥＳ）、ユーザによって、「表示省略」ソフトキーＤがタッチ操作された場合、複数フラグが有効であるか否かを判定する（Ｓ２１４）。
【０１０８】
ＣＰＵ１１は、複数フラグが有効でないと判定した場合（Ｓ２１４：ＮＯ）、受け付けた省略指示を無効にし、処理を終了する。又は、前記履歴画面又は初期画面を表示するように構成しても良い。
【０１０９】
ＣＰＵ１１によって複数フラグが有効であると判定された場合（Ｓ２１４：ＹＥＳ）、表示省略部１８は、他方の設定操作画面の表示を省略する省略指示を受け付けたものとみなし、他方の設定操作画面の表示を省略し、初期画面を表示部７に表示する（Ｓ２１５）。
【０１１０】
従って、何らかの理由により、他方の設定操作画面を表示する必要がなくなった場合などに、迅速に対応出来る。
【０１１１】
例えば、ユーザが図１０の「認証サーバとの接続エラー」に対応する、「ネットワーク設定へ遷移」及び「ＬＤＡＰ設定へ遷移」の操作画面案内ソフトキーＡのうち、「ＬＤＡＰ設定へ遷移」をタッチ操作した場合、ＬＤＡＰ設定の画面が表示される。この際、該ＬＤＡＰ設定の画面の「表示省略」ソフトキーＤが再びタッチ操作された場合は、表示省略部１８は、ネットワーク設定の画面の表示を省略し、初期画面を表示部７に表示する。
【０１１２】
一方、ＣＰＵ１１は、省略指示を受け付けていないと判定した場合（Ｓ２１３：ＮＯ）、再び、タッチパネル部７１からの信号に基づいて、前記「登録」ソフトキーを監視することにより、登録指示を受け付けたか否かを判定する（Ｓ２１６）。
【０１１３】
ＣＰＵ１１は、登録指示を受け付けていないと判定した場合（Ｓ２１６：ＮＯ）、処理をＳ２０８に戻す。
【０１１４】
また、ＣＰＵ１１は、登録指示を受け付けたと判定した場合（Ｓ２１６：ＹＥＳ）、複数フラグが有効であるか否かを判定する（Ｓ２１７）。
【０１１５】
ＣＰＵ１１は、複数フラグが有効でないと判定した場合（Ｓ２１７：ＮＯ）、受け付けた他方表示指示を無効にし、処理はＳ２１５に移動する。
【０１１６】
一方、ＣＰＵ１１によって複数フラグが有効であると判定された場合（Ｓ２１７：ＹＥＳ）、履歴表示部１６は表示部７に前記履歴画面を表示する（Ｓ２１８）。
【０１１７】
また、この際、完了表示部２０は、前記履歴画面において、現に表示されていた設定操作画面に係る操作画面案内ソフトキーＡに、設定の操作入力の受け付け済みである旨を示す印を表示する（Ｓ２１９）。
【０１１８】
例えば、ユーザが図１０の「認証サーバとの接続エラー」に対応する、２つの操作画面案内ソフトキーＡのうち、「ＬＤＡＰ設定へ遷移」をタッチ操作して、ＬＤＡＰ設定の画面を表示させ、該ＬＤＡＰ設定の操作入力を行なった場合は、完了表示部２０は、前記履歴画面において、「ＬＤＡＰ設定へ遷移」操作画面案内ソフトキーＡに係る操作済欄に所定の印を表示する。
【０１１９】
これによって、一つの発生エラーに係る操作画面案内ソフトキーＡが複数である場合、既に設定の操作入力が完了した設定操作画面をユーザが容易に把握でき、再び当該設定の操作入力を行うような無駄な作業を未然に防止できる。
【０１２０】
実施の形態１と同様の部分については、同一の符号を付して詳細な説明を省略する。
【０１２１】
（実施の形態３）
実施の形態１及び２においては、履歴画面において、発生したエラー（異常）が時系列に表示された場合を例として説明したが、本発明はこれに限るものでない。
【０１２２】
図１４は本発明の実施の形態３に係る複合機１００において、表示部７に表示される履歴画面の一例を示す例示図である。
【０１２３】
実施の形態３に係る履歴画面（エラー履歴一覧）では、実施の形態１及び２と異なり、発生したエラーが、その発生頻度順に表示されている。
【０１２４】
すなわち、図１４に示すように、実施の形態３に係る履歴画面では、最も発生頻度が多い「ＳＭＴＰサーバとの接続エラー」がその発生時刻と共に先に表示され、続いて発生頻度が多い「給紙ジャム」がその発生時刻と共に表示されている。
【０１２５】
また、これらエラー内容の右側（図面視）には、該エラーに対応する操作画面案内ソフトキーＡが各々表示されている。
【０１２６】
以上の記載においては、本発明に係る電気機器が複合機である場合を例として説明したが、本発明はこれに限るものでなく、発生した異常の履歴を記憶しておき、該履歴に基づく履歴画面を表示する機能を有する全ての電気機器に適用可能であることは言うまでもない。
【０１２７】
本発明の実施態様１においては、発生した異常の履歴を記憶している記憶部８と、該履歴に基づく履歴画面を表示する表示部７とを備える電気機器１００において、前記記憶部８は発生し得る異常毎に、異常を処理する設定操作画面を記憶しており、前記履歴画面を介して、何れかの設定操作画面を表示する指示を受け付ける指示受付手段１４と、該指示受付手段１４が受け付けた指示に係る設定操作画面を前記表示部７に表示する表示制御手段１５とを備えることを特徴とする。
【０１２８】
本発明によれば、異常が発生した場合、前記履歴画面が表示部に表示され、該履歴画面を介して、前記指示受付手段が何れかの設定操作画面を表示する指示を受け付けると、前記表示制御手段は該指示受付手段が受け付けた指示に係る設定操作画面を前記表示部に表示する。
【０１２９】
本発明の実施態様２においては、前記履歴画面には、異常毎に設定操作画面の表示を案内する案内画像Ａが表示され、各案内画像Ａは、対応する異常と視覚的に関連付けて表示されていることを特徴とする。
【０１３０】
本発明によれば、前記履歴画面には、異常毎に、前記案内画像が、対応する異常と視覚的に関連付けて表示される。
【０１３１】
本発明の実施態様３においては、前記記憶部には、異常毎に一又は複数の設定操作画面が記憶されており、一の異常に係る設定操作画面が複数である場合、該一の異常に対して該複数の案内画像が表示されることを特徴とする。
【０１３２】
本発明によれば、前記履歴画面に表示すべき一の異常に対して、前記記憶部に複数の設定操作画面が記憶されている場合、該一の異常に対して、各設定操作画面に対応する前記複数分の案内画像が表示される。
【０１３３】
本発明の実施態様４においては、一の異常に係る設定操作画面が複数である場合、前記表示制御手段は、一方の設定操作画面に、他方の設定操作画面を表示する他方表示指示を受け付ける他方表示受付画像Ｃを表示し、該他方表示指示を受け付けた場合、他方の設定操作画面を表示する他方表示手段１７を備えることを特徴とする。
【０１３４】
本発明によれば、前記他方表示受付画像を介して、ユーザから前記他方表示指示を受け付けた場合、前記他方表示手段は他方の設定操作画面を表示部に表示する。
【０１３５】
本発明の実施態様５においては、一の異常に係る設定操作画面が複数である場合、前記表示制御手段は、一方の設定操作画面に、他方の設定操作画面の表示を省略する省略指示を受け付ける表示省略受付画像Ｄを表示し、該省略指示を受け付けた場合、他方の設定操作画面の表示を省略する表示省略手段１８を備えることを特徴とする。
【０１３６】
本発明によれば、前記表示省略受付画像を介して、ユーザから前記省略指示を受け付けた場合、前記表示省略手段が他方の設定操作画面の表示を省略し、例えば、初期画面を表示する。
【０１３７】
本発明の実施態様６においては、一の異常に係る設定操作画面が複数である場合、一方の設定操作画面を介して操作入力を受け付ける入力受付手段１９を備え、前記操作入力の受付が完了した場合、その旨を前記履歴画面に表示する完了表示手段２０を備えることを特徴とする。
【０１３８】
本発明によれば、前記入力受付手段が一方の設定操作画面を介して操作入力を受け付け、斯かる操作入力の受付が完了した場合、前記完了表示手段がその旨を前記履歴画面に表示する。
【０１３９】
本発明の実施態様７においては、前記表示制御手段は、前記履歴画面に戻る復帰指示を受け付ける復帰受付画像Ｂを前記設定操作画面に表示し、該復帰指示を受け付けた場合、前記履歴画面を表示する履歴表示手段１６を備えることを特徴とする。
【０１４０】
本発明によれば、前記復帰受付画像を介して、ユーザから前記復帰指示を受け付けた場合、前記履歴表示手段が前記履歴画面を表示部に表示する。
【０１４１】
本発明の実施態様８においては、前記履歴画面は、異常の発生順に表示されることを特徴とする。
【０１４２】
本発明によれば、前記履歴画面において、各異常及び各異常に対応する案内画像の表示は、異常の発生順に表示される。
【０１４３】
本発明の実施態様９においては、前記履歴画面は、異常の頻度順に表示されることを特徴とする。
【０１４４】
本発明によれば、各異常及び各異常に対応する案内画像の表示は、異常発生の頻度順に表示される。
【符号の説明】
【０１４５】
１  制御部
７  表示部
８  記憶部
１１  ＣＰＵ
１４  指示受付部
１５  表示制御部
１６  履歴表示部
１７  他方表示部
１８  表示省略部
１９  入力受付部
２０  完了表示部
１００  複合機
Ａ  操作画面案内ソフトキー
Ｂ  「復帰」ソフトキー
Ｃ  「他方表示」ソフトキー
Ｄ  「表示省略」ソフトキー
【図１】
2018086842.tif 000003
【図２】
2018086842.tif 000004
【図３】
2018086842.tif 000005
【図４】
2018086842.tif 000006
【図５】
2018086842.tif 000007
【図６】
2018086842.tif 000008
【図７】
2018086842.tif 000009
【図８】
2018086842.tif 000010
【図９】
2018086842.tif 000011
【図１０】
2018086842.tif 000012
【図１１】
2018086842.tif 000013
【図１２】
2018086842.tif 000014
【図１３】
2018086842.tif 000015
【図１４】
2018086842.tif 000016