(57)【要約】      （修正有）【課題】加熱調理器の表示手段に様々な表示をさせることのできる表示手段を使用し、エラー発生時の表示を改善することで、使い勝手の良い加熱調理器を提供する。【解決手段】上記の課題を解決する為には、加熱調理器において、複数の加熱部が形成された天板と、天板の下に設けられ加熱部に置かれた調理容器を加熱する加熱手段と、各種情報を表示する表示手段と、使用者が操作する操作手段と、各部の状態を検出する検知手段と、加熱手段と表示手段を制御し、検知手段から出力される検知信号を入力する制御手段を有し、制御手段は、検知手段からの検知信号の入力に基づいて加熱手段の不具合を示すエラーを検知した時、表示手段において、エラーとなった加熱手段に対応する加熱部のエラー表示を行うと共に、他の前記加熱部の状態を示す表示を行う処理をするように構成すればよい。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の加熱部が形成された天板と、
前記天板の下に設けられ前記加熱部に置かれた調理容器を加熱する加熱手段と、
各種情報を表示する表示手段と、
使用者が操作する操作手段と、
各部の状態を検出する検知手段と、
前記加熱手段と前記表示手段を制御し、前記検知手段から出力される検知信号を入力する制御手段を有し、
前記制御手段は、前記検知手段からの検知信号の入力に基づいて  前記加熱手段の不具合を示すエラーを検知した時、前記表示手段において、エラーとなった前記加熱手段に対応する前記加熱部のエラー表示を行うと共に、他の前記加熱部の状態を示す表示を行う処理をすることを特徴とする加熱調理器。
【請求項２】
前記制御手段は、前記検知手段からの検知信号の入力に基づいて  前記加熱手段の不具合を示すエラーを検知した時、前記表示手段において、エラーの原因を調べて対処する手順を表示することを特徴とする請求項１に記載の加熱調理器。
【請求項３】
情報送信手段を有し、
前記情報送信手段は、前記制御手段とインターネットに接続しており、
前記制御手段がエラーを検知した時、前記情報送信手段は、該エラーに関するエラー情報を、前記インターネットを介して加熱調理器のサポートを行うサポートセンターのＷＥＢサーバーに向けて送信することを特徴とする請求項１に記載の加熱調理器。
【請求項４】
情報送信手段を有し、
前記情報送信手段は、前記制御手段とインターネットに接続しており、
前記制御手段は、不具合が発生しエラーを検知した時、前記表示手段に、使用者に前記操作手段を用いて不具合発生時の調理状況の情報を入力するよう促す画面表示を行う処理を行い、使用者により入力された前記情報を、前記インターネットを介して加熱調理器のサポートを行うサポートセンターのＷＥＢサーバーに向けて送信することを特徴とする請求項１に記載の加熱調理器。
【請求項５】
情報送信手段を有し、
前記情報送信手段は、家庭内ネットワークに接続しており、
前記制御手段がエラーを検知した時、前記情報送信手段は、該エラーに関するエラー情報を前記家庭内ネットワークに送信することを特徴とする請求項１に記載の加熱調理器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、加熱調理器に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年の機器は益々多機能化、複雑化してきている一方で、機器操作に対するユーザインターフェース改善については余り向上していないのが課題点であると言える。表示に大きな液晶画面を使用し、インターフェースを改善した機器もあるが、その多くは通常動作に使われる画面をあらかじめメモリに保存させておき、必要な時に表示させるにすぎない。
【０００３】
また、家庭内の機器の多くは、十分な表示能力を持たず、ビープ音、ＬＥＤの点滅、エラー番号のみの表示で不具合を報知し、取扱説明書とサポートセンターによって不具合の解消を行うことがほとんどである。
更には、ユーザ自身による不具合状況の説明をする際、電話でのやり取りではなかなか的確な情報を伝える事ができず、結局は一度サービスマンの方に来てもらった上で現状を理解してもらうしかないという欠点があった。
【０００４】
この改善策として、エラー内容を表示能力が十分な機器に表示させるという手段や、機器から直接メーカのサポートセンターに不具合内容を通知するという手段や、サポートセンターの方から機器の不具合情報を、ネットワークを介して取得するという手段が示されている（例えば、特許文献１、特許文献２、特許文献３を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００５−２５０７１８号公報
【特許文献２】特開２００２−３５２０２５号公報
【特許文献３】特開２００２−９２２０６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
先に知られている従来技術では、不具合の報知はエラー番号の表示やＬＥＤの点滅といった簡易なものであり、不具合の解決方法は取扱説明書の閲覧や、サポートセンターへ電話することが必要であり不便である。
特に、エラーの原因が１つの加熱部を対象にしたものであって、他の加熱部が使用可能な場合であっても、表示手段に使用することが可能な機能（加熱部）の表示がなされたい為、使用者が使用をためらい、加熱調理器を有効に使用することが難しい。
また、サポートセンターへ連絡後は、サービスマンが直接訪問し、機器のエラー番号の確認、不具合発生時の状況等の聞き取りを行わなければならない。機器に保存されている不具合情報は機器内で確認できる電気的な情報のみであり、原因究明時に重要なユーザが使用していた鍋や調理していた食材・量などの情報はユーザの記憶に頼らざるを得ない、という課題がある。
【０００７】
本発明は、このような従来の課題を解決するためのもので、加熱調理器の表示手段に様々な表示をさせることのできる表示手段を使用し、エラー発生時の表示を改善することで、使い勝手の良い加熱調理器を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記の課題を解決する為には、加熱調理器において、複数の加熱部が形成された天板と、天板の下に設けられ加熱部に置かれた調理容器を加熱する加熱手段と、各種情報を表示する表示手段と、使用者が操作する操作手段と、各部の状態を検出する検知手段と、加熱手段と表示手段を制御し、検知手段から出力される検知信号を入力する制御手段を有し、制御手段は、検知手段からの検知信号の入力に基づいて熱手段の不具合を示すエラーを検知した時、表示手段において、エラーとなった加熱手段に対応する加熱部のエラー表示を行うと共に、他の前記加熱部の状態を示す表示を行う処理をするように構成すればよい。
【０００９】
また、上記の加熱調理器において、制御手段は、検知手段からの検知信号の入力に基づいて加熱手段の不具合を示すエラーを検知した時、表示手段において、エラーの原因を調べて対処する手順を表示する。
【００１０】
また、上記の加熱調理器において、情報送信手段を有し、情報送信手段は、制御手段とインターネットに接続しており、制御手段がエラーを検知した時、情報送信手段は、エラーに関するエラー情報を、インターネットを介して加熱調理器のサポートを行うサポートセンターのＷＥＢサーバーに向けて送信する。
【００１１】
また、上記の加熱調理器において、情報送信手段を有し、情報送信手段は、制御手段とインターネットに接続しており、制御手段は、不具合が発生しエラーを検知した時、表示手段に、使用者に操作手段を用いて不具合発生時の調理状況の情報を入力するよう促す画面表示を行う処理を行い、使用者により入力された情報を、インターネットを介して加熱調理器のサポートを行うサポートセンターのＷＥＢサーバーに向けて送信する。
【００１２】
また、上記の加熱調理器において、情報送信手段を有し、情報送信手段は、家庭内ネットワークに接続しており、制御手段がエラーを検知した時、情報送信手段は、エラーに関するエラー情報を家庭内ネットワークに送信する。
【発明の効果】
【００１３】
本発明の加熱調理器においては、情報を表示する表示手段に様々な表示をさせることのできる表示手段を使用し、エラー発生時の表示を改善することで、使い勝手の良い加熱調理器を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の実施の形態１の加熱調理器の全体構成を示す斜視図。
【図２】同加熱調理器の天板を外した状態を示す斜視図。
【図３】同加熱調理器の調理庫扉を閉じた状態の右断面図。
【図４】同加熱調理器の電気的構成を示すブロック図。
【図５】同加熱調理器のエラー発生時の画面表示イメージの一例を示す図。
【図６】同加熱調理器で表示面積を十分有する場合のエラー発生時の画面表示イメージの一例を示す図。
【図７】同加熱調理器でエラーの原因が複数考えられる場合のエラー発生時の画面表示フローイメージの一例を示す図。
【図８】本発明の実施の形態２の加熱調理器の電気的構成を示すブロック図。
【図９】同加熱調理器及び外部機器との接続を示すブロック図。
【図１０】本発明の実施の形態３の加熱調理器の全体構成を示すブロック図。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
実施の形態１．
図１〜図７を参照して、実施の形態１を説明する。
図１は、本発明の実施の形態１の加熱調理器１の全体構成を示す斜視図である。図２は、加熱調理器１の天板を外した状態の斜視図である。図３は、加熱調理器１の調理庫扉を閉じた状態において、調理庫の左右中心を通る位置の断面を右側から見た右断面図である。図４は、加熱調理器１の電気的構成を示すブロック図である。
【００１６】
図１に示すように、本発明の実施の形態１の加熱調理器１００は、トッププレート２とこのトッププレート２の外周に固着される枠体３からなる天板４を備えている。トッププレート２は、結晶化ガラスから構成されており、使用時に天面に鍋等の内部に被調理物を保持した調理容器を載置する。枠体３は、ステンレスにより構成されており、トッププレート２の外周に、シリコン系の接着剤でトッププレート２に固着されている。
【００１７】
また、天板４には、加熱調理器１の各種の操作入力を行う複数の操作スイッチ５ａからなる上面操作部５を備えている。本体１の前面には、前面操作部６を備える。前面操作部６は、加熱調理器の電源を入り切りする電源スイッチ等を有する。
尚、本実施の形態において、上面操作部５をトッププレート２の外周の枠体３に、スイッチを配置することで構成したが、トッププレート２上から操作スイッチ５ａを触れることで操作する、静電型タイプのタッチスイッチで構成してもよい。
また、上面操作部５と前面操作部６を設けてあるが、上面操作部５だけ、または前面操作部６だけでも良い。
【００１８】
図２に示すように、トッププレート２下方の本体１内には、加熱手段である左加熱手段１０、右加熱手段１１、中央加熱手段１２が配設されている。それぞれ誘導加熱コイルからなる誘導加熱手段であり、このように加熱手段が３つ設けられたものは３口タイプの加熱調理器と呼ばれるものである。
これらの加熱手段の上方となるトッププレート２の表面には、調理容器の載置する位置を示すリング状の表示がなされており、本実施の形態の場合、それぞれ、左加熱部４ａと中央加熱部４ｂと右加熱部４ｃが表示されている。
【００１９】
尚、本実施の形態では、３つの加熱手段を設けて３つの加熱部を構成した例で説明したが、加熱部を２つとしてもよい。また、加熱手段を誘導加熱コイルとしたが、誘導加熱コイルではない加熱手段、例えば、ラジエントヒーターのような電熱線からなる輻射式加熱手段で構成しても良い。
【００２０】
次に、トッププレート２の下方には、印刷配線基板１４（以下、基板１４）に搭載された表示手段１３が設けられている。表示手段１３は、トッププレート２に設けられた窓部２ａを通して、表示内容をトッププレート２の上方から視認できるように構成される。
尚、ここでいう表示手段とは液晶（ＬＣＤ）による表示手段である。但し、表示手段の表示方式は、液晶（ＬＣＤ）に限定されるものではなく、有機電界発光（Ｅｌｅｃｔｒｏ  Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ：ＥＬ）素子などを用いてもよい。
【００２１】
さらに、前述の表示手段１３における表示とは、文字や記号、イラストにより、使用者に調理器の動作条件や調理に参考となる関連情報を視覚的に知らせる動作をいう。表示手段１３の操作は、画面を直接タッチして入力することが可能なタッチパネル形式や、上面操作部５を操作して入力する形式でもよい。
【００２２】
図１及び図３に示す調理庫７は、肉や魚等の被調理物９をその内部に載置してグリル調理やオーブン調理をする調理空間を形成している。
調理庫７の内部は、輻射式の調理庫用上加熱手段７ａと調理庫用下加熱手段７ｂが配設されている。また、調理庫７は前面が開口していて、調理庫７の前面開口には、調理庫用上加熱手段７ａと調理庫用下加熱手段７ｂが配設された空間の開口を閉塞するための調理庫扉８が前方に引き出し自在に設けられている。
【００２３】
調理庫扉８は、その引き出しに連動して被調理物９を載置する載置皿２１と焼き網２０を引き出せるようになっており、調理庫扉８を最も押し込んだ状態で調理庫７の前面開口が閉塞され加熱調理を行うことができる。
調理の操作入力は、上面操作部５から行えるようになっている。尚、ここでは調理庫７内の加熱手段は上下に輻射式加熱手段が配設されている場合を例にとったが、加熱手段は熱風や過熱水蒸気を利用したものや、マイクロ波やガスを利用した加熱手段でもよい。更に、調理庫がなく、上面加熱部のみをもつ加熱調理器であっても良い。
【００２４】
トッププレート２の下方であって、調理庫７の側方の空間には、マイコン（図示せず）により構成された制御手段１５(図４参照)を備えた制御基板（図示せず）が配設される。
更に、スイッチング素子（図示せず）や整流回路（図示せず）、その他電子部品（図示せず）から構成された左加熱手段用インバーター回路１７、右加熱手段用インバーター回路１８、中央加熱手段用インバーター回路１９を備えたインバーター基板（図示せず）、調理庫用上加熱手段７ａと調理庫用下加熱手段７ｂに電力を供給する電源基板（図示せず）が配設されている。
【００２５】
図４に示すように、これらの左加熱手段用インバーター回路１７、右加熱手段用インバーター回路１８、中央加熱手段用インバーター回路１９は、それぞれ左加熱手段１０、右加熱手段１１、中央加熱手段１２に接続して、これら加熱手段に電力を供給する。
また、制御手段１５には、左加熱手段用インバーター回路１７、右加熱手段用インバーター回路１８、中央加熱手段用インバーター回路１９、前面操作部６、上面操作部５、表示手段１３、調理庫用加熱手段７ａ、７ｂ、加熱調理器１の内部に設けられ加熱調理器１の内部の温度を検知するサーミスタ２２と電気的に接続している。
【００２６】
尚、サーミスタ２２は、例えば、それぞれの加熱手段１０，１１，１２の温度を検知したり、調理庫７の内部の温度を検知したりするものであり、複数個、加熱調理器１の内部に設けられている。
この他、制御手段１５には、加熱調理器１の内部に設けられた電気回路に流れる電流を検知する電流検知手段（図示せず）や、加熱調理器に加わる振動を検知する振動検知手段（図示せず）が接続されており、これらの加熱調理器１の内部の状態を検知する検知手段から出力される検知信号が入力可能となっている。
制御手段１５は、これらの入力信号と、予め記憶されているアルゴリズムに基づき、表示手段１３やインバーター回路１７，１８，１９、その他、各種報知手段（例えば、音声報知手段）等を制御する。
【００２７】
次に、図４を参照して、実施の形態１の加熱調理器の電気的構成について説明する。
制御手段１５は、ＣＰＵ２５と記憶部２６とエラー検出部２７を有する。制御手段１５には、前面操作部６と上面操作５とサーミスタ２２、この他、加熱調理器１の内部に設けられた検知手段の各信号が入力される。
また、制御手段１５は、左加熱手段１０を駆動する左インバーター回路１７と、中央加熱手段１２を駆動する中央インバーター回路１９と、右加熱手段１１を駆動する右インバーター回路１８と、表示手段１３と調理庫用加熱手段７ａと７ｂに各種指令を出力して動作・出力を制御する。つまり、制御手段１５は、各インバーター回路１７，１８，１９の動作を制御することにより、各加熱手段１０，１１，１２の動作・出力を制御する。
【００２８】
次に、以上のように構成された本発明の実施の形態１の加熱調理器の動作について、図５〜図７を用いて説明する。
通常、表示手段１３には調理中のモードの表示や、調理の残り時間等が表示される。制御手段１５であるエラー検出部２７は、各種検知手段の信号に基づき機器の不具合を検出した場合は、従来、不具合に対応したエラーコードが表示され、取扱説明書を参照しながらコードに対応した対処方法を行う方法がとられていた。
【００２９】
上記方法では取扱説明書がなければ対処方法が分からず、探しに行く手間も必要となる。また、エラーコードで表示手段１３の表示が占有されてしまうため、エラーが発生していない加熱部では調理が可能であるにもかかわらず、加熱調理器の全ての機能が使えないと誤解されてしまうことも少なくない。
【００３０】
そこで、本実施の形態では、表示手段１３にエラーコード等のエラー表示だけではなく、使用可能な加熱部の報知や取扱説明書記載のエラー発生時の対処方法を表示させる。
図５に示すように、制御手段１５は、各種検知手段の入力に基づき不具合であるエラーをエラー検知部２７が検知すると、表示手段１３に、不具合に対応するエラーコードを表示（本実施の形態の場合「Ｕ２」）すると共に、異常が発生していない他の加熱調理器の情報を表示する信号を送信する処理を行う。
つまり、右加熱手段１１のみで異常が発生した場合、制御手段１５は、右加熱手段１１のエラー情報と共に、監視している右加熱手段１１以外の加熱手段の状態に関する情報を表示するよう、表示手段１３を制御する。
【００３１】
例えば、図５（ａ）のように、表示手段１３において、上段に「Ｕ２エラー」とのエラーコード表示、下段に「右加熱部でエラーが発生しました。内容を確認してください。左加熱部は使用可能です。」といった表示を行う。尚、表示手段１３の上段と下段は、表示手段１３に表示された仕切り線Ｌにより、上下に分けられている。
本実施の形態の場合、下段には、詳細なエラーの内容と、右加熱手段１１に不具合が生じて右加熱部がエラー状態であっても使用することができる他の加熱部の状態情報を示す表示を行っている。
【００３２】
尚、機器の大きさは限られており、多くの場合、表示手段１３は十分な表示面積を有していることは少ない。
そこで、図５（ｂ）に示すように、上記表示の後時間経過もしくは確認ボタンを押すことで、発生したエラーコードに対応したエラー内容や対処方法を、切り替え表示させてもよい。
【００３３】
本実施の形態の場合、他の加熱手段の状態情報を表示している表示手段１３の下段の領域を、時間経過又は上面操作部５を操作することにより、他の加熱手段の状態情報表示とエラー対処方法の表示を切り替えて表示してもよい。
表示の一例として、制御手段１５はエラー内容に対応した表示内容を記憶手段から読出して、「温度が上がり過ぎています。本体が冷めてから使用して下さい。」等の切り替え表示を行う。これにより、限られた表示手段１３の表示領域で、より多くの情報を表示することができる。
【００３４】
以上のように、本実施の形態では、エラーとなっている加熱部の情報を表示する共に、エラーとなっていない他の加熱部の状態情報を表示するものであるが、他の加熱部の情報はエラーとなっている加熱部の情報に比べ、表示の優先度を低くしてもよい。
つまり、優先的にエラーとなっている加熱手段の情報を表示し、場合によってはエラーとなっていない加熱部の情報は表示しない、表示の頻度を少なくする、又は、大きさを小さくするなどしても良い。
この様に構成することで、例えば、エラーとなっている加熱部が高温となっている場合等、加熱調理器が危険な場合に、限られた表示領域の表示手段１３であっても、より使用者にわかりやすくエラー表示を行うことができる。
【００３５】
また、図６に示すように、表示手段１３が十分な表示面積を有している場合は、上記使用可能な加熱部の報知と、取扱説明書に記載されている対処方法を同時に表示させても良い。
更に、図７に示すように、制御手段１５は、各種検知手段からの入力に基づき判断するエラーの原因が複数考えられる場合は、フローチャート形式でエラーの原因となることをしていないかをユーザに問い、回答させることで詳しい対処方法を閲覧できるようにする。
【００３６】
例えば、揚げ物中にエラーが発生した場合、指定の鍋を使用していなかったり、揚げ物モードで油以外を加熱していたり、トッププレートが熱い状態から加熱を開始していたりといった原因が考えられる。
この様な場合、ステップＳ１（以下、ステップＳは、「Ｓ」と表示する）において、まず、表示手段１３には、エラーが発生している旨の表示を行い、を表示して確認を促す。Ｓ１において、使用者が「確認」を実行する操作スイッチ５ａを操作すると、Ｓ２に移行する。
【００３７】
Ｓ２において、エラーの原因を判断する為の質問が表示され、質問に対する使用者の回答を促す。例えば、揚げ物中にエラーが発生している本実施の形態の場合、表示手段１３には、「専用天ぷら鍋を使用していますか？」と表示すると共に、「はい」「いいえ」またはそれに準ずるボタンを表示させ、使用者に使用状況に合わせて選択を促す。
【００３８】
Ｓ２において、使用者が「いいえ」を選択する操作スイッチ５ａを操作すると、制御手段１５はＳ３に移行して、「いいえ」の場合に合わせた対処方法を表示手段１３に表示する。本実施の形態の場合、「専用天ぷら鍋を使用してください」といった具体的な対処方法を表示する。
また、Ｓ２において、使用者が「はい」を選択する操作スイッチ５ａを操作すると、制御手段１５はＳ５に移行して、他に考えられるエラーの原因を判断する為の質問を表示手段１３に表示し、質問に対する使用者の回答を促す。
例えば、表示手段１３に「鍋底に反りや変形はありませんか？」といった表示を行うと共に、「はい」「いいえ」またはそれに準ずるボタンを表示させ、使用者に使用状況に合わせて選択を促す。
【００３９】
Ｓ４において、使用者が「いいえ」を選択する操作スイッチ５ａを操作すると、制御手段１５はＳ５に移行して、「いいえ」の場合に合わせた対処方法を表示手段１３に表示する。本実施の形態の場合、「鍋底に反りや変形がないものを使用して下さい」といった具体的な対処方法を表示する。
また、Ｓ４において、使用者が「はい」を選択する操作スイッチ５ａを操作すると、制御手段１５はＳ６に移行して、他に考えられるエラーの原因を判断する為の質問を表示手段１３に表示し、質問に対する使用者の回答を促す。
例えば、表示手段１３に「油は規定量以上入っていますか？」といった表示を行うと共に、「はい」「いいえ」またはそれに準ずるボタンを表示させ、使用者に使用状況に合わせて選択を促す。
【００４０】
尚、Ｓ６以降は、エラーの原因がわかるまで、続けて使用者にエラーの原因を判断する為の質問を表示手段１３に表示し、「はい」「いいえ」またはそれに準ずるボタンを表示させ、使用者に使用状況に合わせて選択を促す。
以上のように、表示手段１３に、エラーの原因を調べて対処する手順を表示して、この表示に従って、使用者が加熱調理器１を操作することで、容易にエラーの対処を行うことができる。
【００４１】
実施の形態２．
実施の形態１と同様の構成は同一符号を付して重複した構成の説明を省略し、実施の形態１と相違する構成について説明する。
図８は、同加熱調理器の電気的構成を示すブロック図である。この実施の形態２は、実施の形態１を改良したものである。加熱調理器１００の基本的な構成は、実施の形態１と同様である。
【００４２】
本実施の形態では、加熱調理器１には、外部への情報送信手段２８が設けられる。情報送信手段２８は、制御手段１５に接続すると共に、インターネット３１に接続しており、加熱調理器１と外部のＷＥＢサーバー３２との間で、電子情報の送受信を行うことできる。
そして、加熱調理器１において、修理や外部の機関の対応が必要なエラー発生した時、制御手段１５は、エラーに関する情報を表示手段１３に表示し、操作手段（上面操作部５、前面操作部６）を用いて機器内で収集できる情報以外の使用状況等を使用者に入力を促し、その情報も併せて修理依頼をサポートセンターへと送信できる点が異なる。
【００４３】
本実施の形態では、まず、制御手段１５は、エラー検出部２７が各種検知手段の入力に基づき、加熱調理器１の不具合を検出した際には、不具合発生日時や、不具合発生時に使用していた調理モード、火力、使用時間等、加熱調理器１が電気的に記憶可能な情報を記憶部２６に保存する。
ここで、調理モードとは、特定の調理を効率よく行うための制御手段１５が行う加熱部の動作制御である。例えば、調理モードの例として、揚げ物を効率的に行う揚げ物モード、お湯を効率的に行う湯沸かしモード、煮物を効率的に行う煮込みモード、等がある。
【００４４】
そして、実施の形態１と同様に、制御手段１５は表示手段１３に、エラーコードだけではなく使用可能な加熱部の報知やエラーの対処方法を表示させる。しかし、ユーザが対処する方法だけでは解決せず修理が必要なエラーも発生する。
そこで、制御手段１５は、表示手段１３におけるエラーコード表示以外の情報表示のひとつとして、エラーの対処方法では改善しない場合や加熱調理器１のシステム的なエラー等で、修理が必要となった場合には、修理依頼情報の編集画面を表示する処理を行う。
【００４５】
修理依頼情報の編集画面では、時間経過で忘れてしまいがちだが、修理時に必ず聞き取りされる不具合発生時の調理状況の情報を、使用者に操作手段（上面操作部５、前面操作部６）を用いて、加熱調理器１にその場で入力を促す画面表示がなされる。
例えば、表示手段１３に表示される質問は、「何の鍋を使用していましたか？」という質問表示を行い、選択肢には「フライパン」「天ぷら鍋」「圧力鍋」等を用意し、ユーザの使用状況に合わせて選択させる。質問が複数ある場合は、回答を選択後、表示手段１３の画面表示を切り替えて次の質問に移り、同様に回答を選択させる。
【００４６】
さらに、修理依頼のために必要な情報、例えば訪問可能日時や住所、電話番号などを入力し、お客様情報として記憶部２６に保存する。
そして、図９に示すように、このように保存した加熱調理器１で収集したエラー情報と使用者が入力した情報を合わせて、制御手段１５は、情報送信手段２８を用いて加熱調理器１のサポートを行うサポートセンターのＷＥＢサーバー３２へ送信する。
【００４７】
加熱調理機器１への入力は、事前に記憶させた質問項目を表示手段１３に表示させて、選択式で回答させたり、文字入力機能が可能な機器の場合には、選択ではなく自由に記入させたりしてもよい。
【００４８】
以上のように、加熱調理器１において、表示手段１３の表示を用いて、不具合発生時に使用状況の入力を促して、当該状況の情報を取得して、サポートセンターへと情報を発信することで、時間経過で忘れがちな使用状況の情報でも、より正確にサポートセンターへと情報を発信することができ、不具合の原因解明に役立てることが出来る。
また、事前に不具合の状況について、加熱調理器１のサポートを行うサービスマンが、サポートセンターのＷＥＢサーバー３２から詳しい情報を得ることができ、サポート対応を効率的に行うことができる。
【００４９】
実施の形態３．
実施の形態１と同様の構成は同一符号を付して重複した構成の説明を省略し、実施の形態１と相違する構成について説明する。この実施の形態３は、実施の形態１または２で表示していた表示や操作を、家庭内ネットワークシステム（ＨＯＭＥ  ＥＮＥＲＧＹ  ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ  ＳＹＳＴＥＭ（以下、ＨＥＭＳ））を利用する点が異なる。
ＨＥＭＳは、ＨＥＭＳ端末４２を介して、家庭内の機器を電気的に接続することで、家庭内の機器の電力をマネージメントするものである。家庭内の機器とＨＥＭＳ端末４２との間では、電子情報の送受信が可能に構成されている。
【００５０】
本実施の形態において、制御手段１５は、不具合発生時に不具合発生日時や、不具合発生時に使用していた調理モード、火力、使用時間等、機器が電気的に記憶可能な情報をエラー発生情報として、情報送信手段２８より家庭内ネットワーク４１を経由してＨＥＭＳ端末４２に送信する。
そして図１０に示したように、ＨＥＭＳ端末４２はエラー発生情報を情報受信手段２９で受信し、実施の形態１で不具合発生時に表示していた内容をＨＥＭＳ端末の表示手段に表示させる。
【００５１】
更に、実施の形態２のようなサポートセンターへの情報送信もＨＥＭＳ端末を使用することで、より情報入力のしやすいインターフェースを使用することができ、また既に接続されているネットワークを使用して情報送信が可能であるため、機器側に高性能な表示部や操作部が不要となり、コストが削減可能となる。
【００５２】
不具合が発生した場合、エラー音がするために、ユーザが不安となり電源を落としてしまうことも少なくない。電源を落としてしまうと、エラーコードや対処法を表示手段に表示させることが出来ず、また、再度電源を付けたときにはシステム的なエラーでない場合にはエラー表示が消えてしまい、何のエラーだったのかわからなくなってしまう。
そこで、前述のようにＨＥＭＳ端末４２を使用して不具合の発生した加熱調理器１以外に、エラー内容を表示及び記憶させることで、不具合の発生した機器の電源を落としてしまった場合でも、発生したエラーを確認することが出来、さらには修理依頼の情報送信も可能である。
また、ＨＥＭＳ端末４２には、加熱調理器１以外に機器が接続しているので、加熱調理器１のエラーを加熱調理器１以外に機器において表示させることができる。例えば、テレビや情報端末等に、加熱調理器１のエラーを表示させることができる。
【産業上の利用可能性】
【００５３】
以上のように、本発明の実施の形態１〜３にかかる加熱調理器は不具合発生時に取扱説明書を取りに行かずとも不具合の対処法を的確に表示できるという効果を有し、更にはユーザにその場で状況を入力させることで修理依頼時に不具合情報の的確な収集が可能となり、サービスマンの業務改善に役立てることが可能という観点で、不具合発生を報知する必要のある電化製品の分野として有用である。
【００５４】
尚、各実施の形態において、加熱調理器として、天板に被調理物を載置する誘導加熱調理器を例に説明したが、加熱部として電気ヒータや、ガス等を用いた加熱調理器にも適用できる。
【符号の説明】
【００５５】
１  本体、２  トッププレート、２ａ  窓部、３  枠体、４  天板、４ａ  左加熱部、４ｂ  中央加熱部、４ｃ  右加熱部、５  上面操作部、５ａ  操作スイッチ、６  前面操作部、７  調理庫、７ａ  調理庫用上加熱手段、７ｂ  調理庫用下加熱手段、８  調理庫扉、９  被加熱物、１０  左加熱手段、１１  右加熱手段、１２  中央加熱手段、１３  表示手段、１４  基板、１５  制御手段、１６  記憶手段、１７  左加熱手段用インバーター回路、１８  右加熱手段用インバーター回路、１９  中央加熱手段用インバーター回路、２０  焼き網、２１  載置皿、２２  サーミスタ、２５  ＣＰＵ、２６  記憶部、２７  エラー検出部、２８  情報送信手段、２９  情報受信手段、３１  広域ネットワーク、３２  サポートセンターのサーバー、４１  家庭内ネットワーク、４２  ＨＥＭＳ端末、１００  加熱調理器。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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