(57)【要約】      （修正有）【課題】配送業者が簡便にワンストップで在宅確認ができ、配送業者及び受取人双方の煩わしさを減少するシステムを提供する。【解決手段】配送業者が、物品を配送する配送予定時刻を表示し、上記物品を受け取る受取人が、上記配送予定時刻に在宅か不在かを表示し、不在の場合、上記配送予定時刻の替わりに在宅予定時刻を表示する。【選択図】図１
2018060254.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
物品を配送する配送予定時刻の配送予定時刻情報を表示する配送時刻表示部と、
上記配送予定時刻に在宅か不在かの応答を行える応答情報を表示する応答表示部と、
上記応答情報で不在の応答を行う場合、上記配送予定時刻に替わる在宅予定時刻の設定を行える在宅予定時刻設定情報を表示する在宅予定時刻表示部と、
上記配送時刻表示部が表示する上記配送予定時刻情報、上記応答表示部が表示する上記応答情報及び上記在宅予定時刻表示部が表示する在宅予定時刻設定情報を送信する送信部と、
上記送信部により送信する上記配送予定時刻情報、上記応答情報及び上記在宅予定時刻設定情報を受信する受信部と、
上記受信部により受信した上記応答情報の上記在宅か不在かの応答を行う応答部と、
上記応答部により不在の応答を行う場合、上記受信した上記在宅予定時刻設定情報の上記在宅予定時刻の設定を行う時刻設定部と、
少なくとも上記応答部により在宅の応答を行った応答情報、又は、上記応答部により不在の応答を行った応答情報及び上記時刻設定部により在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報、の何れかを送信する応答送信部と、
上記応答送信部から送信された少なくとも上記在宅の応答を行った応答情報、又は、上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、受信する応答受信部と、を備える配送案内システム。
【請求項２】
上記応答受信部により、上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、受信した場合、上記物品を上記設定が行われた在宅予定時刻に、配送できるか否かの調整中であること、配送できること又は配送できないことの何れかの再配送通知情報を、上記送信部により送信し、
上記送信部から送信された上記再配送通知情報を、上記受信部により受信することを特徴とする請求項１に記載の配送案内システム。
【請求項３】
上記応答送信部で、少なくとも在宅の応答を行った応答情報、又は、不在の応答を行った応答情報及び在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報、の何れかを送信する場合に、報酬を得られる報酬獲得部を、さらに備える請求項１又は２に記載の配送案内システム。
【請求項４】
顧客の顧客端末と情報の授受を行う通信部を具備し、該顧客端末とネットワークを介して接続する配送サーバが、物品を該顧客に配送する配送予定時刻となる配送予定時刻情報を表示する配送時刻表示部と、
上記配送予定時刻に在宅か不在かの応答を行える応答情報を表示する応答表示部と、
上記応答情報で不在の応答を行う場合、上記配送予定時刻に替わる在宅予定時刻の設定を行える在宅予定時刻設定情報を表示する在宅予定時刻表示部と、
上記配送時刻表示部が表示する上記配送予定時刻情報、上記応答表示部が表示する上記応答情報及び上記在宅予定時刻表示部が表示する在宅予定時刻設定情報を、上記顧客端末ヘ向け、上記ネットワークを介して、上記通信部により送信し、
上記配送サーバと上記ネットワークを介して接続する上記顧客端末が、
上記通信部が送信する上記配送予定時刻情報、上記応答情報及び上記在宅予定時刻設定情報を、上記ネットワークを介して、受信する端末通信部と、
上記端末通信部により受信した上記応答情報の在宅か不在かの応答を行う応答部と、
上記応答部で不在の応答を行う場合、上記受信した上記在宅予定時刻設定情報の上記在宅予定時刻の設定を行う時刻設定部と、
少なくとも上記応答部で在宅の応答を行った応答情報、又は、上記応答部で不在の応答を行った応答情報及び上記時刻設定部で在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、上記配送サーバへ向け、上記ネットワークを介して、上記端末通信部により送信し、
上記配送サーバが、
上記端末通信部から送信された、少なくとも上記在宅の応答を行った応答情報、又は上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、上記ネットワークを介して、上記通信部により受信し、
上記通信部が上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を受信した場合、上記物品を上記設定が行われた在宅予定時刻に、配送できるか調整中であること、配送できること又は配送できないこと、の少なくとも一つを、再配送通知情報として、上記顧客端末へ向け、上記ネットワークを介して、上記通信部により送信し、
上記顧客端末が、
上記通信部から送信された上記再配送通知情報を、上記ネットワークを介して、上記端末通信部により受信することを特徴とする配送案内システム。
【請求項５】
物品を配送する配送予定時刻の配送予定時刻情報を表示する配送時刻表示ステップと、
上記配送予定時刻に在宅か不在かの応答を行える応答情報を表示する応答表示ステップと、
上記応答情報で不在の応答を行う場合、上記配送予定時刻に替わる在宅予定時刻の設定を行える在宅予定時刻設定情報を表示する在宅予定時刻表示ステップと、
上記配送時刻表示ステップが表示する上記配送予定時刻情報、上記応答表示ステップが表示する上記応答情報及び上記在宅予定時刻表示ステップが表示する在宅予定時刻設定情報を送信する送信ステップと、
上記送信ステップにより送信する上記配送予定時刻情報、上記応答情報及び上記在宅予定時刻設定情報を受信する受信ステップと、
上記受信ステップにより受信した上記応答情報の上記在宅か不在かの応答を行う応答ステップと、
上記応答ステップにより不在の応答を行う場合、上記受信した上記在宅予定時刻設定情報の上記在宅予定時刻の設定を行う時刻設定ステップと、
少なくとも上記応答ステップにより在宅の応答を行った応答情報、又は、上記応答ステップにより不在の応答を行った応答情報及び上記時刻設定ステップにより在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報、の何れかを送信する応答送信ステップと、
上記応答送信ステップから送信された少なくとも上記在宅の応答を行った応答情報、又は、上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、受信する応答受信ステップと、を備える配送案内方法。
【請求項６】
上記応答受信ステップにより、上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、受信した場合、上記物品を上記設定が行われた在宅予定時刻に、配送できるか否かの調整中であること、配送できること又は配送できないことの何れかの再配送通知情報を上記送信ステップにより送信し、
上記送信ステップから送信された上記再配送通知情報を、上記受信ステップにより受信することを特徴とする請求項５に記載の配送案内方法。
【請求項７】
上記応答送信ステップで、少なくとも在宅の応答を行った応答情報、又は、不在の応答を行った応答情報及び在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報、の何れかを送信する場合に、報酬を得られる報酬獲得ステップを、さらに備える請求項５又は６に記載の配送案内方法。
【請求項８】
顧客の顧客端末と情報の授受を行う通信ステップを具備し、該顧客端末とネットワークを介して接続する配送サーバが、物品を該顧客に配送する配送予定時刻となる配送予定時刻情報を表示する配送時刻表示ステップと、
上記配送予定時刻に在宅か不在かの応答を行える応答情報を表示する応答表示ステップと、
上記応答情報で不在の応答を行う場合、上記配送予定時刻に替わる在宅予定時刻の設定を行える在宅予定時刻設定情報を表示する在宅予定時刻表示ステップと、
上記配送時刻表示ステップが表示する上記配送予定時刻情報、上記応答表示ステップが表示する上記応答情報及び上記在宅予定時刻表示ステップが表示する在宅予定時刻設定情報を、上記顧客端末ヘ向け、上記ネットワークを介して、上記通信ステップにより送信し、
上記配送サーバと上記ネットワークを介して接続する上記顧客端末が、
上記通信ステップが送信する上記配送予定時刻情報、上記応答情報及び上記在宅予定時刻設定情報を、上記ネットワークを介して、受信する端末通信ステップと、
上記端末通信ステップにより受信した上記応答情報の在宅か不在かの応答を行う応答ステップと、
上記応答ステップで不在の応答を行う場合、上記受信した上記在宅予定時刻設定情報の上記在宅予定時刻の設定を行う時刻設定ステップと、
少なくとも上記応答ステップで在宅の応答を行った応答情報、又は、上記応答ステップで不在の応答を行った応答情報及び上記時刻設定ステップで在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、上記配送サーバへ向け、上記ネットワークを介して、上記端末通信ステップにより送信し、
上記配送サーバが、
上記端末通信ステップから送信された、少なくとも上記在宅の応答を行った応答情報、又は上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、上記ネットワークを介して、上記通信ステップにより受信し、
上記通信ステップが上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を受信した場合、上記物品を上記設定が行われた在宅予定時刻に、配送できるか調整中であること、配送できること又は配送できないこと、の少なくとも一つを、再配送通知情報として、上記顧客端末へ向け、上記ネットワークを介して、上記通信ステップにより送信し、
上記顧客端末が、
上記通信ステップから送信された上記再配送通知情報を、上記ネットワークを介して、上記端末通信ステップにより受信することを特徴とする配送案内方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
配送業者が、物品を配送する配送予定時刻を表示し、上記物品を受け取る受取人が、上記配送予定時刻に在宅か不在かを表示し、不在の場合、上記配送予定時刻の替わりに在宅予定時刻を表示する配送案内システムに関する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００２】
【特許文献１】特開２００３−１７４３９６
【特許文献１】特開２００５−１７５８９６
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
これまで公開されてきた技術は、配送している配送車と受取人宅までの距離や時間を表示し、配送車側から受取人へメールを送信して、在宅を確認するものはあった。
しかし、配送車側からのメール配信管理の煩雑さ、受取人がメールを受信し返答する煩わしさ、その返答に対し配送車側が対応する煩雑さ等が障害となり、現実的ではない。
そのため、配送業者が受取人の留守に訪ねることによるコストの無駄や環境汚染の課題を解決する手段とはなっていない。
【０００４】
本発明では、配送業者が、例えば、インターネット上に物品を配送する配送予定時刻を表示し、上記物品を受け取る受取人が、上記配送予定時刻に在宅か不在かを表示し、不在を表示する場合、上記配送予定時刻に替わる在宅予定時間を表示する、ことで、簡便にワンストップで在宅確認ができるため、配送業者及び受取人双方の煩わしさを減少することができる。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本願第１番目の発明による配送案内システムは、物品を配送する配送予定時刻の配送予定時刻情報を表示する配送時刻表示部と、
上記配送予定時刻に在宅か不在かの応答を行える応答情報を表示する応答表示部と、
上記応答情報で不在の応答を行う場合、上記配送予定時刻に替わる在宅予定時刻の設定を行える在宅予定時刻設定情報を表示する在宅予定時刻表示部と、
上記配送時刻表示部が表示する上記配送予定時刻情報、上記応答表示部が表示する上記応答情報及び上記在宅予定時刻表示部が表示する在宅予定時刻設定情報を送信する送信部と、
上記送信部により送信する上記配送予定時刻情報、上記応答情報及び上記在宅予定時刻設定情報を受信する受信部と、
上記受信部により受信した上記応答情報の上記在宅か不在かの応答を行う応答部と、
上記応答部により不在の応答を行う場合、上記受信した上記在宅予定時刻設定情報の上記在宅予定時刻の設定を行う時刻設定部と、
少なくとも上記応答部により在宅の応答を行った応答情報、又は、上記応答部により不在の応答を行った応答情報及び上記時刻設定部により在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報、の何れかを送信する応答送信部と、
上記応答送信部から送信された少なくとも上記在宅の応答を行った応答情報、又は、上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、受信する応答受信部と、を備える。
【０００６】
この発明によれば、配送時刻表示部が、物品を配送する配送予定時刻の配送予定時刻情報を表示する。
配送予定時刻とは、例えば、物品を配送する配送業者又は物品販売業者（販売代理店を含む）が手配している配送車が、物品の受取人のお宅に、該物品を届ける予定時刻である。
配送予定時刻は、例えば午前９時から９時３０分までに、例えば午前９時から１１時までに、であるとかの配送時間を予測して受取人に知らせるものである。配送予定時刻は、例えばこれまでの配送の経験知を活用するなどして、上記配送業者等が、所定の配送予定時刻幅を１時間の間にとか、２時間の間にとかに、予め設定しておいてもよい。その際に、配送業者等が、該配送予定時刻の時間幅を設定するための配送予定時間幅設定部を、更に備えても良い。
配送予定時刻の算出法は、例えば、現在配送車が居る位置から、受取人の住所までの距離を算出したり、受信したりして、その距離に基づき、配送車の平均時速を、予測又は算出し、上記距離を上記平均速度で除することで、算出してもよい。また、サードパーティなどが位置情報受信可能な移動端末向けに送信する、該移動端末（配送車）と、所定の住所にある建物との距離、及びその建物までの所要時間を表示するサービスなどを活用してもよい。
サードパーティが提供する地図情報等のアプリケーションを、API（アプリケーションプログラムインターフェイス）を活用して取得しても良い。
尚、位置情報受信可能な移動端末とは、例えば、ＧＰＳ（Global Positioning System ）測位機能を搭載、又は、移動端末向け基地局との交信、又は、無線（ワイヤレス）でLAN（Local Area Network）に接続する技術であるWi-Fiルータと交信などを行って位置情報を受信する移動端末であってよい。
また、物品の受取人宅の位置情報は、予め得ている受取人宅の住所から、例えば緯度、経度を得て、位置情報を受信したり、例えば、サードパーティが送信する地図情報等から上記受取人宅の位置情報を受信したりすることでもよい。
但し、配送予定時刻の算出法、又は受信法に関しては、ここに挙げた例に限らず、既存技術及び未来技術のどのような算出法又は受信法であってもよい。
「物品を配送する配送予定時刻の配送予定時刻情報を表示する」とは、例えば、配送予定時刻を、テキスト情報（各種テキストエディターで作成されたテキスト情報を含む）、画像情報又はHTML（Hyper Text Markup Language）で記述したHTMLファイル情報の少なくとも一つのような形式で、配送予定時刻情報として生成し、例えば、インターネットを介してwww(world wide web)上に表示したり、例えば電子メール上に表示又は添付したりすることでもよい。尚、配送予定時刻の表示の方法については、上記の例に限らずどのような方法でもよい。
【０００７】
応答表示部が、上記配送予定時刻に在宅か不在かの応答を行える応答情報を表示する。
「応答を行える応答情報」について説明する。応答を行えるのは、例えば物品を受取る受取人またはその代理人（家族など）である。
「上記配送予定時刻に在宅か不在かの応答を行える応答情報」とは、上記受取人が、該応答情報を、例えばインターネットを介して受信して上記配送予定時刻を確認し、該配送予定時刻に、該受取人が在宅か不在かの何れかを、例えば選択又は入力などにより応答を行える状態として、生成してある応答情報であってよい。
応答情報は、在宅か不在かの応答を行える、例えばラジオボタンやチェックボックスを、HTML（Hyper Text Markup Language）記述によって表示してもよいし、HTMLの入力フォームにあるようなテキストボックス形式で入力させる入力枠を表示でもよい。
但し、応答情報の上記選択可能な表示は、ここに挙げた例に限らず、在宅か不在かの応答が行える表示ができるものであればどのような方法であっても良い。
応答情報の生成方法や表示に関しては、例えば上述した配送予定時刻情報の生成方法と同等の生成方法で良い。
【０００８】
上記応答情報で不在の応答が行われる場合、在宅予定時刻表示部が、上記配送予定時刻に替わる在宅予定時刻の設定を行える在宅予定時刻設定情報を表示する。
上記受取人は上記応答情報で在宅か不在化の何れかを応答するが、上記受取人が上記応答情報で在宅と応答する場合、該受取人は上記在宅予定時刻表示部を活用しなくてもよい。
他方、上記応答情報で不在の応答をする場合、該不在応答に付加する情報となる在宅予定時刻設定情報は、上記配送予定時刻に替わる在宅予定時刻を、例えば入力、プルダウン形式の時間帯から選択、又は、示された線状又は棒状の時間軸上から選択するなどの方法によって、設定可能な状態に生成されている。上記受取人は、応答情報で不在を選択した場合には、上記在宅予定時刻設定情報によって、再配送予定時刻を例えば上記のようにして設定する。
但し、応答情報で不在を選択した場合、上記受取人による再配送予定時刻の設定を、必須とするかどうかは、配送業者、配送サービス会社、メーカー等によって判断しても良い。
【０００９】
送信部が、例えばインターネットを介して、例えば上記物品の受取人の顧客端末へ、上記配送時刻表示部が表示する上記配送予定時刻情報、上記応答表示部が表示する上記応答情報及び上記在宅予定時刻表示部が表示する在宅予定時刻設定情報を、送信する。
即ち、送信部が、例えば、テキスト情報（各種テキストエディターで作成されたテキスト情報を含む）、画像情報又はHTMLで記述したHTMLファイル情報の少なくとも一つなどの形式で構成されている上記配送予定時刻情報、上記応答情報及び在宅予定時刻設定情報を、www（worldwide web）上のwebサイト上に表示し、該webサイトのURL（Uniform Resource Locator）を、例えば、インターネットを介して上記受取人の顧客端末に電子メールで送信し、該顧客端末で上記URLを受信し、そのURLを用いて上記webサイトにアクセスし、上記配送予定時刻情報、上記応答情報及び在宅予定時刻設定情報をダウンロードによって受信させることで、受信することでも良い。
また、送信部は、上記配送予定時刻情報、上記応答情報及び在宅予定時刻設定情報を、例えばHTMLで記述し、インターネットを介して、電子メールによって、上記顧客端末へ送信してもよい。
ここで、顧客端末とは、上記物品を受取る顧客の顧客端末であり、例えば、パソコン、スマートフォン、タブレット、携帯電話などでもよい。
【００１０】
受信部が、例えばインターネットを介して、上記送信部が送信する上記配送予定時刻情報、上記応答情報及び上記在宅予定時刻設定情報を受信する。
即ち、受信部は、上記送信部が例えば上記webサイトや上記HTMLで記述されたイーメールで送信する上記配送予定時刻情報、上記応答情報及び上記在宅予定時刻設定情報を、上記webサイトへアクセスしてダウンロードして受信又は電子メールで受信などの方法で受信することでよい。
【００１１】
応答部が、上記受信部で受信した上記応答情報の上記在宅か不在かの何れかの応答を、例えば、在宅か不在かのどちらかを選択、又は在宅か不在かのどちらかを記入（入力）によって行うことでよい。
上記応答部での在宅か不在かの応答を、HTMLで記述されたラジオボタンやチェックボックスで選択可能に表示しても良いし、在宅か不在かのいずれかを、HTMLのテキストボックスで表示された入力枠で入力してもよい。又、上記応答部での在宅か不在かの応答を、アプリなどを利用したボイス入力による入力にしてもよい。
但し、上記応答部での応答の方法は、ここに挙げた例に限らず、在宅か不在かの何れかを応答できるものであればどのような方法であっても良い。
【００１２】
上記応答部で不在の応答を行う場合、時刻設定部が、上記受信した上記在宅予定時刻設定情報の上記在宅予定時刻の設定を行う。
上記応答部で不在の応答を行う場合に、時刻設定部が、上記配送予定時刻に替わる在宅予定時刻を、例えばHTMLで記述された、テキストボックス形式の入力枠、プルダウン形式の時間帯選択項目から選択、又は、示された線状又は棒状の時間軸上（スライドバー）でスライドして選択するなどの少なくとも一つの方法によって、設定することでもよい。
但し、時刻設定部による在宅予定時刻の設定方法は、ここに挙げた例に限らず、どのような方法でも良い。
但し、上記応答部で不在の応答を行えば、必ず該時刻設定部で上記在宅予定時刻を設定する必要があるかどうかは、それぞれの配送サービスや事業形態によって異なって良い。
【００１３】
応答送信部が、少なくとも上記応答部で在宅の応答を行った応答情報、又は、上記応答部で不在の応答を行った応答情報及び上記時刻設定部で在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報、の何れかを、例えばインターネットを介して、送信する。
応答送信部による上記各情報の送信は、例えばインターネットを介した電子メールによる送信、又は、上記webサイト上からダウンロードしたHTML形式の各情報を送信する、の何れでも良い。
「少なくとも上記応答部で在宅の応答を行った応答情報」とは、少なくとも上記応答部で在宅の応答を行った応答情報だけを送信する場合と、上記在宅の応答を行った応答情報に加えて、上記時刻設定部で在宅予定時刻の設定を行っていない在宅予定時刻設定情報を、共に送信する場合があってもよい。
好ましくは、上記「共に送信する場合」である。
【００１４】
応答受信部が、上記応答送信部から送信された少なくとも上記在宅の応答を行った応答情報、又は、上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報、の何れかを、例えばインターネットを介して、受信する。
応答受信部の上記各情報の受信は、例えばインターネットを介したイーメールによる受信、又は、webサイト上から提供したHTML形式の上記各情報をダウンロードした後に編集して送信された各情報を、例えば上記webサイトのサーバで受信することもよい。
この発明の結果、例えば、配送業者が、物品を配送する配送予定時刻の表示、該配送予定時刻に在宅か不在かの応答可能表示、不在の場合には該配送予定時刻に替わる在宅予定時刻の表示を、例えば上記物品の受取人に提供し、上記受取人は、配送予定時刻の確認、在宅か不在かの表示、不在の場合の在宅予定時刻の表示ができるため、配送業者が不在のお宅へ物品を配送することによるエネルギー消費費用の無駄、CO２排出量の増加、人件費、配送運営費の上昇等の課題を大幅に緩和することができる。
【００１５】
好ましくは、上記応答受信部により、上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、受信した場合、上記物品を上記設定が行われた在宅予定時刻に、配送できるか否かの調整中であること、配送できること又は配送できないことの何れかの再配送通知情報を、上記送信部により送信し、
上記送信部から送信された上記再配送通知情報を、上記受信部により受信する。
【００１６】
この発明によれば、上記応答受信部が上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を受信した場合、上記物品を上記設定が行われた在宅予定時刻に、配送できるか否かの調整中であること、配送できること又は配送できないことの何れかの再配送通知情報を、上記送信部が、例えばインターネットを介して、例えばイーメール又はショートメッセージ等によって、送信する。
上記受信部が、上記再配送通知情報を、例えばインターネットを介して、例えばイーメール又はショートメッセージによって、受信する。
この発明の結果として、上記物品の受取人が上記時刻設定部によって設定した在宅予定時刻に、物品が配送されれば、受取人が不在時に物品を配送する上記課題を解決できる。
また、受取人が、物品が配送されるか否か、又は調整中かということを知ることができるため、上記在宅予定時刻に、在宅の必要があるか否かを知ることができる。
尚、ここで、例えば、上記時刻設定部によって設定した在宅予定時刻に、物品が配送できない場合、再配送通知送信部が、上記再配送通知情報中に、在宅予定時刻設定情報を再度含んで、送信し、再配送通知受信部が、上記在宅予定時刻設定情報を含んだ上記再配送通知情報を受信し、上記時刻設定部によって、新たな在宅予定時刻を設定し、応答送信部で送信するようにしてもよい。
【００１７】
好ましくは、上記応答送信部で、少なくとも在宅の応答を行った応答情報、又は、不在の応答を行った応答情報及び在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報、の何れかを送信する場合に、報酬を得られる報酬獲得部を、さらに備える。
【００１８】
この発明によれば、報酬獲得部が、上記応答送信部で、少なくとも在宅の応答を行った応答情報、又は、不在の応答を行った応答情報及び在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報、の何れかを送信する場合に、報酬を得られる。
報酬獲得部は、例えば以下のように構成され実施されてもよい。
例えば、上記物品の配送を管理する配送サーバが、少なくとも在宅の応答を行った応答情報、又は、不在の応答を行った応答情報及び在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、上記応答受信部により受信した場合、上記各情報を送信した送信者を、例えばイーメールアドレス、IPアドレス（Internet Protocol address）、予め登録している顧客識別子情報、又は、無線端末のユニークな識別子となるシリアル番号、IMEI(International Mobile Equipment Identity)、ICCID(Integrated Circuit Card Identifier)、MEID(Mobile Equipment Identifier)、UUID(Universally Unique Identifier)などの少なくとも一つによって、特定し、その特定した上記送信者に対し、例えばポイント、クーポン等を提供したり、配送料割引、商品価格割引等の特典を、報酬として提供したりすることでもよい。
但し、上記送信者の特定方法や、上記報酬の内容等に関しては、ここに挙げた例に限らず、どのような特定方法及び報酬内容であってもよい。
【００１９】
本願第４番目の発明による配送案内システムは、顧客の顧客端末と情報の授受を行う通信部を具備し、該顧客端末とネットワークを介して接続する配送サーバが、物品を該顧客に配送する配送予定時刻となる配送予定時刻情報を表示する配送時刻表示部と、
上記配送予定時刻に在宅か不在かの応答を行える応答情報を表示する応答表示部と、
上記応答情報で不在の応答を行う場合、上記配送予定時刻に替わる在宅予定時刻の設定を行える在宅予定時刻設定情報を表示する在宅予定時刻表示部と、
上記配送時刻表示部が表示する上記配送予定時刻情報、上記応答表示部が表示する上記応答情報及び上記在宅予定時刻表示部が表示する在宅予定時刻設定情報を、上記顧客端末ヘ向け、上記ネットワークを介して、上記通信部により送信し、
上記配送サーバと上記ネットワークを介して接続する上記顧客端末が、
上記通信部が送信する上記配送予定時刻情報、上記応答情報及び上記在宅予定時刻設定情報を、上記ネットワークを介して、受信する端末通信部と、
上記端末通信部により受信した上記応答情報の在宅か不在かの応答を行う応答部と、
上記応答部で不在の応答を行う場合、上記受信した上記在宅予定時刻設定情報の上記在宅予定時刻の設定を行う時刻設定部と、
少なくとも上記応答部で在宅の応答を行った応答情報、又は、上記応答部で不在の応答を行った応答情報及び上記時刻設定部で在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、上記配送サーバへ向け、上記ネットワークを介して、上記端末通信部により送信し、
上記配送サーバが、
上記端末通信部から送信された、少なくとも上記在宅の応答を行った応答情報、又は上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、上記ネットワークを介して、上記通信部により受信し、
上記通信部が上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を受信した場合、上記物品を上記設定が行われた在宅予定時刻に、配送できるか調整中であること、配送できること又は配送できないこと、の少なくとも一つを、再配送通知情報として、上記顧客端末へ向け、上記ネットワークを介して、上記通信部により送信し、
上記顧客端末が、
上記通信部から送信された上記再配送通知情報を、上記ネットワークを介して、上記端末通信部により受信することを特徴とする。
【００２０】
この発明によれば、顧客の顧客端末と情報の授受を行う通信部を具備し、該顧客端末とネットワークを介して接続する配送サーバが、配送時刻表示部により、物品を該顧客に配送する配送予定時刻となる配送予定時刻情報を表示する。
通信部は、通信を行うためのインターフェースである。
ここで、顧客とは、上記物品を受取る顧客である。
顧客端末は、前記「０００９」項で説明したので省略する。
ネットワークとは、例えば、複数のコンピューターを接続して、相互に情報の授受ができるようにした状態を指し、ここでは通信ネットワークでも放送ネットワークでもよい。また無線ネットワークでも有線ネットワークでもよい。
好ましくは、無線又は有線の通信ネットワークである。
配送サーバとは、例えば、上記物品を配送する配送業者、又は上記物品を販売する販売業者などが運営するサーバ（コンピューター）でよい。
「配送時刻表示部により、物品を該顧客に配送する配送予定時刻となる配送予定時刻情報を表示する。」については、前記「０００６」項で説明したので省略する。
【００２１】
「上記配送予定時刻に在宅か不在かの応答を行える応答情報を表示する応答表示部と、
上記応答情報で不在の応答を行う場合、上記配送予定時刻に替わる在宅予定時刻の設定を行える在宅予定時刻設定情報を表示する在宅予定時刻表示部と、
上記配送時刻表示部が表示する上記配送予定時刻情報、上記応答表示部が表示する上記応答情報及び上記在宅予定時刻表示部が表示する在宅予定時刻設定情報を、上記顧客端末ヘ向け、上記ネットワークを介して、上記通信部により送信し、」までは、上述した「０００７」項から「０００９」項に記載した内容と同等なので、説明は省略する。尚、上記通信部は、「０００９」項の送信部と、同等の機能、役割と捉えてもよい。
【００２２】
上記配送サーバと上記ネットワークを介して接続する上記顧客端末が、端末通信部により、上記通信部が送信する上記配送予定時刻情報、上記応答情報及び上記在宅予定時刻設定情報を、上記ネットワークを介して、受信する。
端末通信部は、通信を行うためのインターフェースである。
尚、上記端末通信部は、前記「００１０」項の受信部と同等の機能、役割と捉えてもよい。
【００２３】
「上記端末通信部により受信した上記応答情報の在宅か不在かの応答を行う応答部と、
上記応答部で不在の応答を行う場合、上記受信した上記在宅予定時刻設定情報の上記在宅予定時刻の設定を行う時刻設定部と、
少なくとも上記応答部で在宅の応答を行った応答情報、又は、上記応答部で不在の応答を行った応答情報及び上記時刻設定部で在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、上記配送サーバへ向け、上記ネットワークを介して、上記端末通信部により送信し、」
については、前述した「００１１」項から「００１３」項までの内容と同等なので、説明は省略する。尚、「上記端末通信部により受信した」の上記端末通信部は、「００１０」項の受信部と同等の機能、役割と捉えてもよい。
また、「上記端末通信部により送信し、」の上記端末通信部は、「００１３」項の応答送信部と同等の機能、役割と捉えてもよい。
【００２４】
「上記配送サーバが、
上記端末通信部から送信された、少なくとも上記在宅の応答を行った応答情報、又は上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、上記ネットワークを介して、上記通信部により受信し、
上記通信部が上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を受信した場合、上記物品を上記設定が行われた在宅予定時刻に、配送できるか調整中であること、配送できること又は配送できないこと、の少なくとも一つを、再配送通知情報として、上記顧客端末へ向け、上記ネットワークを介して、上記通信部により送信し、」については、前述した「００１４」項から「００１６」項に記載した内容と同等なので、説明は省略する。
尚、上記端末通信部は、「００１３」項の応答送信部と同等の機能、役割で、「上記通信部により受信し」の「上記通信部」は、「００１４」項の応答受信部と同等の機能、役割で、「上記通信部により送信し、」の「通信部」は、「００１６」項の送信部と同等の機能、役割、と捉えても良い。
【００２５】
「上記顧客端末が、
上記通信部から送信された上記再配送通知情報を、上記ネットワークを介して、上記端末通信部により受信することを特徴とする配送案内システム。」については、上述した「００１６」項の「上記受信部が、」からの記載の内容と同等であるので、説明は省略する。
尚、「上記端末通信部」は、「００１６」項の「上記受信部」と同等の機能、役割、と捉えても良い。
尚、上記顧客端末は、例えば上記配送サーバから受信する各種情報を表示する表示部と、上記受信した各情報を記憶する記憶部、上記受信した各情報を操作するための操作部とを、更に備えていてもよい。
上記表示部は、例えば、タッチパネル式ディスプレイやスピーカー、マイクロフォン（ボイス入力部）、カメラなどで構成されても良い。
この発明の結果、顧客の顧客端末と情報の授受を行う通信部を具備し、該顧客端末とネットワークを介して接続する配送サーバと、上記配送サーバと上記ネットワークを介して接続する上記顧客端末とを備える配送案内システムが、例えば、配送業者が、物品を配送する配送予定時刻の表示、該配送予定時刻に在宅か不在かの応答可能表示、不在の場合には該配送予定時刻に替わる在宅予定時刻の表示を、例えば上記物品の受取人に提供し、上記受取人は、配送予定時刻の確認、在宅か不在かの表示、不在の場合の在宅予定時刻の表示ができるため、配送業者が不在のお宅へ物品を配送することによるエネルギー消費費用の無駄、CO２排出量の増加、人件費、配送運営費の上昇等の課題を大幅に緩和することができる。
さらに、上記物品の受取人が上記時刻設定部によって設定した在宅予定時刻に、物品が配送されれば、受取人が不在時に物品を配送する上記課題を解決できる。
また、受取人が、物品が配送されるか否か、又は調整中かということを知ることができるため、上記在宅予定時刻に、在宅の必要があるか否かを知ることができる。
【００２６】
本願第５番目の発明による配送案内方法は、物品を配送する配送予定時刻の配送予定時刻情報を表示する配送時刻表示ステップと、
上記配送予定時刻に在宅か不在かの応答を行える応答情報を表示する応答表示ステップと、
上記応答情報で不在の応答を行う場合、上記配送予定時刻に替わる在宅予定時刻の設定を行える在宅予定時刻設定情報を表示する在宅予定時刻表示ステップと、
上記配送時刻表示ステップが表示する上記配送予定時刻情報、上記応答表示ステップが表示する上記応答情報及び上記在宅予定時刻表示ステップが表示する在宅予定時刻設定情報を送信する送信ステップと、
上記送信ステップにより送信する上記配送予定時刻情報、上記応答情報及び上記在宅予定時刻設定情報を受信する受信ステップと、
上記受信ステップにより受信した上記応答情報の上記在宅か不在かの応答を行う応答ステップと、
上記応答ステップにより不在の応答を行う場合、上記受信した上記在宅予定時刻設定情報の上記在宅予定時刻の設定を行う時刻設定ステップと、
少なくとも上記応答ステップにより在宅の応答を行った応答情報、又は、上記応答ステップにより不在の応答を行った応答情報及び上記時刻設定ステップにより在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報、の何れかを送信する応答送信ステップと、
上記応答送信ステップから送信された少なくとも上記在宅の応答を行った応答情報、又は、上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、受信する応答受信ステップと、を備える。
【００２７】
この発明によれば、上述した「０００５」項の本願第１番目の発明による配送案内システムと、同等の特徴を有する配送案内方法を示すものである。
上記特徴の内容は、上述した「０００６」項から「００１４」項までと、同様なので説明は省略する。
【００２８】
好ましくは、上記応答受信ステップにより、上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、受信した場合、上記物品を上記設定が行われた在宅予定時刻に、配送できるか否かの調整中であること、配送できること又は配送できないことの何れかの再配送通知情報を上記送信ステップにより送信し、
上記送信ステップから送信された上記再配送通知情報を、上記受信ステップにより受信する。
【００２９】
この発明によれば、上述した「００１５」項に記載した配送案内システムと、同等の特徴を有する配送案内方法を示すものである。
上記特徴の内容は、上述した「００１６」項と、同様なので説明は省略する。
【００３０】
好ましくは、上記応答送信ステップで、少なくとも在宅の応答を行った応答情報、又は、不在の応答を行った応答情報及び在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報、の何れかを送信する場合に、報酬を得られる報酬獲得ステップを、さらに備える。
【００３１】
この発明によれば、上述した「００１７」項に記載した配送案内システムと、同等の特徴を有する配送案内方法を示すものである。
上記特徴の内容は、上述した「００１８」項と、同様なので説明は省略する。
【００３２】
本願第８番目の発明による配送案内方法は、顧客の顧客端末と情報の授受を行う通信ステップを具備し、該顧客端末とネットワークを介して接続する配送サーバが、物品を該顧客に配送する配送予定時刻となる配送予定時刻情報を表示する配送時刻表示ステップと、
上記配送予定時刻に在宅か不在かの応答を行える応答情報を表示する応答表示ステップと、
上記応答情報で不在の応答を行う場合、上記配送予定時刻に替わる在宅予定時刻の設定を行える在宅予定時刻設定情報を表示する在宅予定時刻表示ステップと、
上記配送時刻表示ステップが表示する上記配送予定時刻情報、上記応答表示ステップが表示する上記応答情報及び上記在宅予定時刻表示ステップが表示する在宅予定時刻設定情報を、上記顧客端末ヘ向け、上記ネットワークを介して、上記通信ステップにより送信し、
上記配送サーバと上記ネットワークを介して接続する上記顧客端末が、
上記通信ステップが送信する上記配送予定時刻情報、上記応答情報及び上記在宅予定時刻設定情報を、上記ネットワークを介して、受信する端末通信ステップと、
上記端末通信ステップにより受信した上記応答情報の在宅か不在かの応答を行う応答ステップと、
上記応答ステップで不在の応答を行う場合、上記受信した上記在宅予定時刻設定情報の上記在宅予定時刻の設定を行う時刻設定ステップと、
少なくとも上記応答ステップで在宅の応答を行った応答情報、又は、上記応答ステップで不在の応答を行った応答情報及び上記時刻設定ステップで在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、上記配送サーバへ向け、上記ネットワークを介して、上記端末通信ステップにより送信し、
上記配送サーバが、
上記端末通信ステップから送信された、少なくとも上記在宅の応答を行った応答情報、又は上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を、上記ネットワークを介して、上記通信ステップにより受信し、
上記通信ステップが上記不在の応答を行った応答情報及び上記在宅予定時刻の設定を行った在宅予定時刻設定情報を受信した場合、上記物品を上記設定が行われた在宅予定時刻に、配送できるか調整中であること、配送できること又は配送できないこと、の少なくとも一つを、再配送通知情報として、上記顧客端末へ向け、上記ネットワークを介して、上記通信ステップにより送信し、
上記顧客端末が、
上記通信ステップから送信された上記再配送通知情報を、上記ネットワークを介して、上記端末通信ステップにより受信することを特徴とする。
【００３３】
この発明によれば、上述した「００１９」項の本願第４番目の発明による配送案内システムと、同等の特徴を有する配送案内方法を示すものである。
上記特徴の内容は、上述した「００２０」項から「００２５」項までと、同様なので説明は省略する。
【００３４】
表示部は、上記健康病状情報、上記ライフイベント情報、上記識別情報付ライフ健康情報又は上記分析情報の少なくとも一つを表示する。表示部は、上記記憶部に記憶した各種情報を読出す読出部を有していても良い。
上記表示部は、例えば、タッチパネル式ディスプレイやスピーカー、マイクロフォン（ボイス入力部）、カメラなどで構成されても良い。また、表示部は、ユーザ（所有者）が操作する操作部や各種情報を入力する入力部を表示しても良い。
上記記憶部は、例えば、磁気ディスク形式、光ディスク形式、フラッシュメモリ形式、光磁気ディスク形式などの記憶媒体で構成されていても良い。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】本発明の配送予定時刻情報、応答情報及び在宅予定時刻設定情報略図
【図１】
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