(57)【要約】【課題】オペレータごとの対処方法を提示することができる保守端末、保守方法及びプログラムを提供する。【解決手段】実施形態によれば、保守端末は、通信部と、記憶部と、表示部と、制御部と、を備える。通信部は、外部装置とデータを送受信する。記憶部は、オペレータごとの故障に対処する対処方法を示す情報を格納する個人用対処方法ファイルを記憶する。表示部は、対処方法を表示する。制御部は、前記通信部を通じて保守対象とする装置における故障の状態を示す故障情報を前記外部装置から取得し、前記取得する故障情報に応じて前記保守対象の装置における故障の状態を前記表示部に表示し、前記個人用対処方法ファイルに格納した情報に基づいて前記故障に対処する対処方法を前記表示部に表示する。【選択図】図３
2018060357.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
外部装置とデータを送受信する通信部と、
オペレータごとの故障に対処する対処方法を示す情報を格納する個人用対処方法ファイルを記憶する記憶部と、
対処方法を表示する表示部と、
前記通信部を通じて保守対象とする装置における故障の状態を示す故障情報を前記外部装置から取得し、前記取得する故障情報に応じて前記保守対象の装置における故障の状態を前記表示部に表示し、前記個人用対処方法ファイルに格納した情報に基づいて前記故障に対処する対処方法を前記表示部に表示する制御部と、
を備える保守端末。
【請求項２】
前記記憶部は、複数の前記個人用対処方法ファイルを格納し、
前記個人用対処方法ファイルは、優先度を格納し、
前記制御部は、複数の前記個人用対処方法ファイルがそれぞれ格納する優先度に従って複数の前記対処方法を前記表示部に表示する、
前記請求項１に記載の保守端末。
【請求項３】
オペレータからの操作を受け付ける操作部を備え、
前記制御部は、前記操作部を通じて前記保守対象の装置における故障に対する対処方法を表示する操作を受け付けた場合に、前記対処方法を前記表示部に表示する、
前記請求項１又は２に記載の保守端末。
【請求項４】
前記制御部は、前記操作部を通じて故障に対応する対処方法を示す情報の入力を受け付け、入力を受け付けた前記対処方法を示す情報を格納した個人用対処方法ファイルを前記記憶部に記憶する、
前記請求項３に記載の保守端末。
【請求項５】
前記記憶部は、前記操作部を通じて前記記憶部が記憶する個人用対処方法ファイルに格納した情報を編集する操作を受け付けると、新たな対処方法を示す情報の入力を受け付け、前記新たな対処方法を示す情報に基づいて前記個人用対処方法ファイルを更新する、
前記請求項３又は４に記載の保守端末。
【請求項６】
前記制御部は、前記保守対象の装置における故障の状態が変化すると、前記保守対象の装置における故障の状態を示す状態情報を前記記憶部に記憶する、
前記請求項１乃至５の何れか１項に記載の保守端末。
【請求項７】
前記制御部は、保守の開始時、又は、終了時に、前記状態情報を前記記憶部に記憶する、
前記請求項６に記載の保守端末。
【請求項８】
前記状態情報は、前記保守対象の装置における故障の状態を示す状態表示画面を備える、
前記請求項６又は７に記載の保守端末。
【請求項９】
前記状態情報は、前記保守対象の装置における故障の状態を示すテキストを備える、
前記請求項６又は７に記載の保守端末。
【請求項１０】
保守対象とする装置における故障の状態を示す故障情報を取得し、
前記取得する故障情報に応じて前記保守対象の装置における故障の状態を表示し、
オペレータごとの個人用対処方法ファイルに格納した情報に基づいて前記故障に対処する対処方法を表示する、
保守方法。
【請求項１１】
プロセッサに、
保守対象とする装置における故障の状態を示す故障情報を取得させ、
前記取得する故障情報に応じて前記保守対象の装置における故障の状態を表示させ、
オペレータごとの個人用対処方法ファイルに格納した情報に基づいて前記故障に対処する対処方法を表示させる、
プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、保守端末、保守方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
保守端末には、ＥＴＣシステムなど車両の車載器と無線通信することで料金を収受する料金収受システムを保守するものがある。
【０００３】
料金収受システムにトラブルが生じると、オペレータは、保守端末を料金収受システムに接続する。保守端末は、料金収受システムから故障の状態を取得し、オペレータに提示する。
【０００４】
従来、保守端末は、オペレータごとに、故障に対応するための対処方法を提示することができないという課題がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平３−２４３１４３号公報
【特許文献２】特開２０１４−１０９９５５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記の課題を解決するために、オペレータごとの対処方法を提示することができる保守端末、保守方法及びプログラムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
実施形態によれば、保守端末は、通信部と、記憶部と、表示部と、制御部と、を備える。通信部は、外部装置とデータを送受信する。記憶部は、オペレータごとの故障に対処する対処方法を示す情報を格納する個人用対処方法ファイルを記憶する。表示部は、対処方法を表示する。制御部は、前記通信部を通じて保守対象とする装置における故障の状態を示す故障情報を前記外部装置から取得し、前記取得する故障情報に応じて前記保守対象の装置における故障の状態を前記表示部に表示し、前記個人用対処方法ファイルに格納した情報に基づいて前記故障に対処する対処方法を前記表示部に表示する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、実施形態に係る料金収受システムの構成例を示す上面図である。
【図２】図２は、実施形態に係る料金収受システムの制御系の構成例を示すブロック図である。
【図３】図３は、実施形態に係る保守端末の制御系の構成例を示すブロック図である。
【図４】図４は、実施形態に係る保守端末の表示例を示す図である。
【図５】図５は、実施形態に係る保守端末の表示例を示す図である。
【図６】図６は、実施形態に係る保守端末の表示例を示す図である。
【図７】図７は、実施形態に係る保守端末の表示例を示す図である。
【図８】図８は、実施形態に係る料金収受システムの動作例を示すフローチャートである。
【図９】図９は、実施形態に係る料金収受システムの動作例を示すフローチャートである。
【図１０】図１０は、実施形態に係る料金収受システムの動作例を示すフローチャートである。
【図１１】図１１は、実施形態に係る料金収受システムの動作例を示すフローチャートである。
【図１２】図１２は、実施形態に係る料金収受システムの動作例を示すフローチャートである。
【図１３】図１３は、実施形態に係る料金収受システムの動作例を示すフローチャートである。
【図１４】図１４は、実施形態に係る料金収受システムの動作例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、実施形態について、図面を参照して説明する。  
実施形態に係る保守端末は、高速道路などの有料道路の入口レーン又は出口レーンなどに設置される料金収受システムを保守する。たとえば、保守端末は、オペレータの操作によって有線又は無線で料金収受システムと通信可能に接続する。保守端末は、料金収受システムから故障の状態を取得し、オペレータに提示する。なお、保守端末が保守する対象は、特定の構成に限定されるものではない。
【００１０】
図１は、料金収受システム１の構成例を上面図である。また、図２は、ブース１３ａ内の制御系を示すブロック図である。
【００１１】
料金収受システム１は、入口レーン又は出口レーンなどに進入する車両に搭載された車載器と無線通信する通信システムを有し、車載器との無線通信によって料金収受処理（入場処理又は出場処理）を行う。たとえば、料金収受システム１は、入口レーンにおいて進入する車両の車載器と無線通信し、入口レーンの情報などを車載器に格納する。また、料金収受システムは、出口レーンにおいて進入する車両の車載器と無線通信し、入口レーンなどの情報に基づいて料金を決済する。たとえば、料金収受システム１は、ＥＴＣシステムなどである。
【００１２】
図１が示すように、料金収受システム１は、アイランド４、５並びに６、発進制御バー７ａ並びに７ｂ、発進制御器８ａ並びに８ｂ、路側インターフェース集約部９ａ並びに９ｂ、アイランド分電盤１０ａ並びに１０ｂ、機械室１１、ブース１３ａ並びに１３ｂ、車線制御装置１４ａ並びに１４ｂ、収受機１５ａ並びに１５ｂ、第１の車両検出器１６ａ並びに１６ｂ、第２の車両検出器１７ａ並びに１７ｂ、第１のアンテナ１８ａ並びに１８ｂ、リカバリアンテナ１９ａ並びに１９ｂ、及び、路側表示板２０ａ並びに２０ｂなどを備える。
【００１３】
アイランド４、５及び６は、料金収受に関する種々の装置を備える。アイランド４、５及び６は、所定の間隔で設置される。アイランド４とアイランド５との間には、車両１２ａが通過するレーン２が形成される。また、アイランド５とアイランド６との間には、車両１２ｂが通過するレーン３が形成される。
【００１４】
レーン２には、車載器１２１ａを備える車両１２ａが走行する。また、レーン３には、車載器１２１ｂを備える車両１２ａが走行する。
【００１５】
ここでは、レーン２及びレーン３に車両が進入してくる側を上流とし、車両が出て行く側を下流として説明する。
【００１６】
アイランド４は、発進制御器８ａ、路側インターフェース集約部９ａ、アイランド分電盤１０ａ、機械室１１、ブース１３ａ、車線制御装置１４ａ、収受機１５ａ、第１の車両検出器１６ａ、第２の車両検出器１７ａ及び路側表示板２０ａなどを備える。また、アイランド５は、発進制御器８ｂ、路側インターフェース集約部９ｂ、アイランド分電盤１０ｂ、ブース１３ｂ、車線制御装置１４ｂ、収受機１５ｂ、第１の車両検出器１６ｂ、第２の車両検出器１７ｂ及び路側表示板２０ｂなどを備える。また、アイランド６は、発進制御器８ｂ、第１の車両検出器１６ｂ及び第２の車両検出器１７ｂなどを備える。
【００１７】
発進制御バー７ａ、発進制御器８ａ、路側インターフェース集約部９ａ、アイランド分電盤１０ａ、ブース１３ａ、車線制御装置１４ａ、収受機１５ａ、第１の車両検出器１６ａ、第２の車両検出器１７ａ、第１のアンテナ１８ａ、リカバリアンテナ１９ａ及び路側表示板２０ａ（第１の装置群）は、レーン２を通行する車両１２ａに対して入場処理又は出場処理を行う。
【００１８】
また、発進制御バー７ｂ、発進制御器８ｂ、路側インターフェース集約部９ｂ、アイランド分電盤１０ｂ、ブース１３ｂ、車線制御装置１４ｂ、収受機１５ｂ、第１の車両検出器１６ｂ、第２の車両検出器１７ｂ、第１のアンテナ１８ｂ、リカバリアンテナ１９ｂ及び路側表示板２０ｂ（第２の装置群）は、レーン３を通行する車両１２ｂに対して入場処理又は出場処理を行う。  
第１の装置群と第２の装置群とは、同様の構成であるため、ここでは、第１の装置群について説明し、第２の装置群については説明を省略する。  
機械室１１は、アイランド４の所定の位置に設置される。機械室１１は、たとえば、車線サーバなどが配置される。車線サーバは、車線制御装置１４ａ及び１４ｂを管理する。たとえば、車線サーバは、車線制御装置１４ａ及び１４ｂから車線に関する情報を受信し、上位装置などの外部装置へ送信する。また、車線サーバは、外部装置からの情報を車線制御装置１４ａ及び１４ｂへ送信する。  
なお、車線制御装置１４ａ及び１４ｂは、機械室１１に配置してもよい。
【００１９】
ブース１３ａは、アイランド４の所定の位置に設置される。ブース１３ａは、内部に所定の大きさの空間を備える。ブース１３ａは、当該空間に、車線制御装置１４ａ及び収受機１５ａを備える。ブース１３ａは、たとえば、収受機１５ａの一面を外部に露出するように、一部に枠を備えてもよい。
【００２０】
車線制御装置１４ａは、第１の装置群全体を制御する。  
図２が示すように、車線制御装置１４ａと、収受機１５ａ、第１の車両検出器１６ａ、第２の車両検出器１７ａ、第１のアンテナ１８ａ、リカバリアンテナ１９ａ及び路側表示板２０ａとは、通信可能に接続する。また、車線制御装置１４ａは、有線又は無線で各部と通信接続する。車線制御装置１４ａは、たとえば、ＣＰＵ、メモリ、インターフェースなどを備える。
【００２１】
ＣＰＵは、車線制御装置１４ａ全体の動作を制御する機能を有する。ＣＰＵは、内部キャッシュおよび各種のインターフェースなどを備えても良い。ＣＰＵは、内部メモリ又はメモリに予め記憶したプログラムを実行することにより種々の処理を実現する。ＣＰＵは、たとえば、プロセッサである。
【００２２】
なお、ＣＰＵがプログラムを実行することにより実現する各種の機能のうちの一部は、ハードウエア回路により実現されるものであっても良い。この場合、ＣＰＵは、ハードウエア回路により実行される機能を制御する。
【００２３】
メモリは、揮発性メモリ及び不揮発性メモリなどから構成される。たとえば、メモリは、予め制御用のプログラム及び制御データなどを格納する。また、メモリは、ＣＰＵの処理中のデータなどを一時的に格納する。たとえば、メモリは、ＣＰＵからの命令に基づき種々の実行中のアプリケーションプログラムを格納する。また、メモリは、アプリケーションプログラムの実行に必要なデータ及びアプリケーションプログラムの実行結果などを格納してもよい。
【００２４】
インターフェースは、無線又は有線で、第１の装置群の各部とデータを送受信する。また、インターフェースは、保守端末３０とデータを送受信する。インターフェースは、ＬＡＮ接続又はＵＳＢ接続などをサポートするものであってもよい。
【００２５】
車線制御装置１４ａは、インターフェースなどを通じて保守端末３０に接続する。車線制御装置１４ａは、インターフェースを通じて種々の情報を保守端末３０と送受信する。
【００２６】
収受機１５ａは、手動で支払われる料金を収受する。たとえば、収受機１５ａは、現金を収受する機構及びクレジットカードを読み取る機構などを備える。収受機１５ａは、現金を収受しおつりを放出する。また、収受機１５ａは、クレジットカードから読み取ったクレジットカード情報に基づいて決済処理を行う。なお、収受機１５ａは、車両１２ａの運転者から料金を収受してもよいし、係員からの操作に基づいて料金を収受してもよい。
【００２７】
路側インターフェース集約部９ａは、車線制御装置１４ａと接続する種々のインターフェースである。たとえば、路側インターフェース集約部９ａは、第１の装置群のいくつかと車線制御装置１４ａとを接続する。
【００２８】
アイランド分電盤１０ａは、第１の装置群の各部と電気的に接続し電力を供給する。たとえば、アイランド分電盤１０ａは、機械室１１の所定の装置に接続し電力の供給を受ける。アイランド分電盤１０ａは、当該所定の装置からの電力を発進制御器８ａ、路側インターフェース集約部９ａ、車線制御装置１４ａ、収受機１５ａ、第１の車両検出器１６ａ、第２の車両検出器１７ａ、第１のアンテナ１８ａ、リカバリアンテナ１９ａ及び路側表示板２０ａなどに供給する。
【００２９】
第１の車両検出器１６ａは、車両１２ａが所定の位置（第１の位置）に進入したことを検出する。たとえば、第１の車両検出器１６ａは、赤外線センサなどである。たとえば、第１の車両検出器１６ａは、アイランド４に赤外線の発光部を備え、アイランド５に赤外線の受光部を備える。第１の車両検出器１６ａは、受光部で赤外線を検出できなくなると、車両１２ａを検出する。
【００３０】
第２の車両検出器１７ａは、第１の位置よりも下流の所定の位置（第２の位置）に車両１２ａが進入したことを検出する。たとえば、第２の車両検出器１７ａは、第１の車両検出器１６ａよりも下流に設置される。たとえば、第２の車両検出器１７ａは、第１の車両検出器１６ａと同様の構成である。
【００３１】
第１のアンテナ１８ａは、第１の通信領域を通信範囲とし、第１の通信領域にある車両１２ａの車載器１２１ａと無線通信する。たとえば、第１のアンテナ１８ａは、車載器１２１ａへの電波を出力するための電源部及び通信を制御するための制御部などを備える通信装置である。
【００３２】
たとえば、第１の通信領域は、第１の位置から第２の位置までの領域である。たとえば、第１のアンテナ１８ａは、第１の通信領域に対して指向性を有するアンテナである。たとえば、第１のアンテナ１８ａは、レーン２の上方に所定の方向を向いて設置される。たとえば、第１のアンテナ１８ａは、第１の通信領域の上方に設置されてもよいし、第１の通信領域よりも下流の所定の位置の上方に設置されてもよい。
【００３３】
リカバリアンテナ１９ａは、第２の通信領域を通信範囲とし、第２の通信領域にある車両１２ａの車載器１２１ａと無線通信する。たとえば、リカバリアンテナ１９ａは、車載器１２１ａへの電波を出力するための電源部及び通信を制御するための制御部などを備える通信装置である。
【００３４】
第２の通信領域は、レーンにおける車両の通行方向において第１の通信領域よりも下流に設定される。たとえば、リカバリアンテナ１９ａは、第２の通信領域に対して指向性を有するアンテナである。たとえば、リカバリアンテナ１９ａは、レーン２の上方に所定の方向を向いて設置される。たとえば、リカバリアンテナ１９ａは、第２の通信領域の上方に設置されてもよいし、第２の通信領域よりも下流の所定の位置の上方に設置されてもよい。
【００３５】
路側表示板２０ａは、車線制御装置１４ａからの信号に基づいて種々の情報を表示する。たとえば、路側表示板２０ａは、通行料金及び車種などを表示する。なお、路側表示板２０ａは、音声案内を出力してもよい。たとえば、路側表示板２０ａは、液晶ディスプレイなどであってもよいし、所定のメッセージを表示するためのＬＥＤなどであってもよい。また、路側表示板２０ａは、スピーカなどを備えてもよい。たとえば、路側表示板２０ａは、アイランド４においてブース１３ａ付近に設置される。
【００３６】
発進制御バー７ａは、所定の長さのバーである。発進制御バー７ａは、レーン２の幅の半分程度の長さであってもよいし、それよりも短くともよい。
【００３７】
発進制御バー７ａは、発進制御器８ａの回転駆動部に接続する。発進制御器８ａは、回転駆動部を通じて発進制御バー７ａを上げ下げする。たとえば、発進制御器８ａは、車両１２ａを通行させる場合には、発進制御バー７ａを上げる。また、発進制御器８ａは、車両１２ａの通行を阻止する場合には、発進制御バー７ａを下げる。
【００３８】
実施形態では、料金収受システム１は、第２の通信領域よりも下流に２つの発進制御器８ａを備える。２つの発進制御器８ａは、それぞれレーン２側に発進制御バー７ａを備える。一方の発進制御器８ａは、アイランド４に設置される。他方の発進制御器８ａは、アイランド５に設置される。
【００３９】
車載器１２１ａは、第１のアンテナ１８ａ及びリカバリアンテナ１９ａを無線通信する。車載器１２１ａは、車両１２ａにおいて第１のアンテナ１８ａ及びリカバリアンテナ１９ａと通信可能な位置に設置される。また、車載器１２１ａは、ＥＴＣカードなどの料金決済用カードからデータを読み取る機構を備える。
【００４０】
たとえば、車載器１２１ａは、第１のアンテナ１８ａ又はリカバリアンテナ１９ａを通じて通行料金を決済するための情報を車線制御装置１４ａと送受信する。たとえば、車載器１２１ａは、入口レーンにおいて、第１のアンテナ１８ａ又はリカバリアンテナ１９ａを通じて入口レーンなどを示す入場情報を受信し、格納する。また、車載器１２１ａは、出口レーンにおいて、料金決済用カードから読み取ったデータと入場情報とを第１のアンテナ１８ａ又はリカバリアンテナ１９ａへ送信する。
【００４１】
なお、料金収受システム１は、１つのレーン又は３つ以上のレーンを備えてもよい。料金収受システム１が備えるレーンの個数は、特定の個数に限定されるものではない。また、料金収受システム１は、適宜、必要な構成を追加し、不要な構成を削除してもよい。
【００４２】
次に、保守端末３０について説明する。  
保守端末３０は、料金収受システム１を保守するために用いられる。ここでは、保守端末３０は、車線制御装置１４ａと接続する。保守端末３０は、車線制御装置１４ａから故障の状態を取得し種々の動作を行う。
【００４３】
図３は、保守端末３０の構成例を示すブロック図である。  
図３が示す構成例において、保守端末３０は、基本的な構成として、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、ＮＶＭ３４、通信部３５、操作部３６及び表示部３７などを備える。これらの各部は、データバスを介して互いに接続されている。なお、保守端末３０は、図３が示すような構成の他に必要に応じた構成を具備したり、特定の構成を除外したりしてもよい。
【００４４】
ＣＰＵ３１（制御部）は、保守端末３０全体の動作を制御する機能を有する。ＣＰＵ３１は、内部キャッシュおよび各種のインターフェースなどを備えても良い。ＣＰＵ３１は、内部メモリ、ＲＯＭ３２又はＮＶＭ３４が予め記憶するプログラムを実行することにより種々の処理を実現する。ＣＰＵ３１は、保守端末アプリを起動して車線制御装置１４ａを保守する。ＣＰＵ３１は、たとえば、プロセッサであってもよい。
【００４５】
なお、ＣＰＵ３１がプログラムを実行することにより実現する各種の機能のうちの一部は、ハードウエア回路により実現されるものであっても良い。この場合、ＣＰＵ３１は、ハードウエア回路により実行される機能を制御する。
【００４６】
ＲＯＭ３２は、予め制御用のプログラム及び制御データなどが記憶された不揮発性のメモリである。ＲＯＭ３２に記憶される制御プログラム及び制御データは、予め保守端末３０の仕様に応じて組み込まれる。ＲＯＭ３２は、たとえば、保守端末３０の回路基板を制御するプログラム（例えば、ＢＩＯＳ）などを格納する。
【００４７】
ＲＡＭ３３は、揮発性のメモリである。ＲＡＭ３３は、ＣＰＵ３１の処理中のデータなどを一時的に格納する。ＲＡＭ３３は、ＣＰＵ３１からの命令に基づき種々のアプリケーションプログラムを格納する。また、ＲＡＭ３３は、アプリケーションプログラムの実行に必要なデータ及びアプリケーションプログラムの実行結果などを格納してもよい。
【００４８】
ＮＶＭ３４（記憶部）は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。ＮＶＭ３４は、例えば、ハードディスク、ＳＳＤ、ＥＥＰＲＯＭ（登録商標）又はフラッシュメモリなどにより構成される。ＮＶＭ３４は、保守端末３０の運用用途に応じて制御プログラム、アプリケーション、及び種々のデータを格納する。たとえば、ＮＶＭ３４は、保守端末アプリを格納する。
【００４９】
また、ＮＶＭ３４は、故障説明ファイルを格納する記憶領域３４ａ、個人用対処方法ファイルを格納する記憶領域３４ｂ、共通用対処方法ファイルを格納する記憶領域３４ｃ、状態情報を格納する記憶領域３４ｄなどを備える。故障説明ファイル、個人用対処方法ファイル、共通用対処方法ファイル及び状態情報については後述する。
【００５０】
通信部３５は、車線制御装置１４ａとデータを送受信するためのインターフェースである。通信部３５は、有線又は無線で車線制御装置１４ａとデータを送受信する。通信部３５は、たとえば、ＬＡＮ接続又はＵＳＢ接続をサポートするインターフェースである。
【００５１】
操作部３６は、保守端末３０の操作者によって、種々の操作指示が入力される。操作部３６は、操作者に入力された操作指示の信号をＣＰＵ３１へ送信する。操作部３６は、たとえば、キーボード、テンキー、及び、タッチパネルなどである。
【００５２】
表示部３７は、ＣＰＵ３１の制御により種々の情報を表示する表示装置である。表示部３７は、たとえば、液晶モニタなどである。なお、操作部３６がタッチパネルなどで構成される場合、表示部３７は、操作部３６と一体的に形成されてもよい。
【００５３】
次に、故障説明ファイルについて説明する。  
故障説明ファイルは、異常項目の説明文を格納する。異常項目は、機器と当該機器に生じる故障の内容とを示す。たとえば、異常項目は、機器としての第１のアンテナと、故障の内容としての回線異常とを示す。
【００５４】
説明文は、異常項目の詳細な説明である。たとえば、説明文は、「アンテナの回線異常です。」などである。
【００５５】
個人用対処方法ファイルは、オペレータごとに表示する対処方法（又は、対処方法を示す情報）を格納する。たとえば、個人用対処方法ファイルは、オペレータが保守端末アプリのログイン時に入力する個人情報などに紐付けられる。  
個人用対処方法ファイルは、異常項目、対処方法及び優先度を格納する。
【００５６】
異常項目は、前述の通りである。  
対処方法は、対応する異常項目が示す故障の内容に対処するための方法である。たとえば、対処方法は、車線制御装置１４ａへの操作、第１の装置群の各部への操作、又は、確認事項などである。なお、対処方法の内容は、特定の構成に限定されるものではない。
【００５７】
優先度は、対処方法を表示する優先度を示す。たとえば、同一の異常項目を含む複数の個人用対処方法ファイルがある場合、優先度は、表示部３７において何れの個人用対処方法ファイルの対処方法を優先して表示するかを示す。たとえば、優先度が高ければ、ＣＰＵ３１は、当該優先度に対応する対処方法をより上部に表示する。また、ＣＰＵ３１は、優先度の低い対処方法については、当該対処方法を表示するためのリンクを表示しても良い。  
なお、個人用対処方法ファイルの構成は、特定の構成に限定されるものではない。
【００５８】
共通用対処方法ファイルは、各オペレータに共通して表示する対処方法を格納する。  
共通用対処方法ファイルは、異常項目、対処方法及び優先度を格納する。異常項目、対処方法及び優先度は、前述の通りであるため説明を省略する。
【００５９】
次に、車線制御装置１４ａが実現する機能について説明する。  
車線制御装置１４ａは、第１の装置群の各部（料金収受システムを構成する装置）の故障の状態を示す故障情報を保守端末３０へ送信する機能を有する。
【００６０】
たとえば、車線制御装置１４ａは、第１の装置群の各部から自身の状態を示す情報を受信する。たとえば、車線制御装置１４ａは、所定の間隔で当該情報を各部に要求してもよいし、各部が任意のタイミングで送信する当該情報を受信しても良い。  
車線制御装置１４ａは、当該情報に基づいて、各部の故障状態（保守端末３０の保守対象とする装置における故障の状態）を示す故障情報を生成する。
【００６１】
また、車線制御装置１４ａは、保守端末３０と通信が確立したかを判定する。たとえば、車線制御装置１４ａは、所定のインターフェースと保守端末３０との通信が確立したかを判定する。
【００６２】
車線制御装置１４ａは、保守端末３０との通信が確立した場合、故障情報を保守端末３０へ送信する。車線制御装置１４ａは、保守端末３０からのリクエストに応じて故障情報を保守端末３０へ送信してもよい。また、車線制御装置１４ａは、所定の間隔で故障情報を保守端末３０へ送信してもよい。また、車線制御装置１４ａは、故障情報に変化が生じた場合に故障情報を保守端末３０へ送信してもよい。
【００６３】
次に、保守端末３０のＣＰＵ３１が実現する機能について説明する。ＣＰＵ３１は、保守端末アプリを実行することで各機能を実現する。
【００６４】
まず、ＣＰＵ３１は、車線制御装置１４ａからの故障情報に基づいて第１装置群の各部の故障状態を表示部３７に表示する機能を有する。  
たとえば、ＣＰＵ３１は、通信部３５を通じて車線制御装置１４ａから故障情報を取得する。たとえば、ＣＰＵ３１は、通信部３５を通じて故障情報を取得するリクエストを車線制御装置１４ａへ送信してもよい。また、ＣＰＵ３１は、通信部３５を通じて所定の間隔で車線制御装置１４ａから送信される故障情報を取得してもよい。
【００６５】
ＣＰＵ３１は、故障情報を取得すると、故障情報に基づいて各部の故障状態を示す状態表示画面を表示部３７に表示する。  
図４は、ＣＰＵ３１が表示部３７に状態表示画面を表示する表示例を示す。  
図４が示すように、ＣＰＵ３１は、表示部３７に、状態表示画面４０、及び保守操作メニュー４３などを表示する。状態表示画面４０は、表示領域４１及び信号灯４２などを備える。
【００６６】
表示領域４１は、異常項目を表示する。たとえば、表示領域４１は、異常項目として、機器ごとに故障の内容を表示する。たとえば、表示領域４１は、機器の名称と、当該機器の名称に従属する複数の故障の内容とを表示する。図４が示す例では、表示領域４１は、機器の名称としての「第１のアンテナ」と、故障の内容としての「回線異常」等とを表示する。
【００６７】
信号灯４２は、異常項目の故障が生じているか示す。たとえば、信号灯４２は、対応する異常項目（たとえば、左にある異常項目）の故障が生じている場合、選択されたラジオボタンを表示する。また、信号灯４２は、対応する異常項目（たとえば、左にある異常項目）の故障が生じてない場合、選択されていないラジオボタンを表示する。
【００６８】
保守操作メニュー４３は、保守操作に関する操作を受け付ける。たとえば、保守操作メニュー４３は、追加アイコン４３ａ、編集・削除アイコン４３ｂ及び状態保存アイコン４３ｃなどを備える。
【００６９】
追加アイコン４３ａは、個人用対処方法ファイルを追加する操作を受け付ける。編集・削除アイコン４３ｂは、個人用対処方法ファイルを編集又は削除する操作を受け付ける。状態保存アイコン４３ｃは、状態を保存する操作を受け付ける。  
各アイコンを選択した場合の動作について後述する。
【００７０】
なお、ＣＰＵ３１は、複数の状態表示画面４０を生成してもよい。たとえば、ＣＰＵ３１は、１つの画面に各部の故障の状態を表示しきれない場合に、複数の状態表示画面４０を生成しオペレータにタブで表示を切り替えさせてもよい。  
状態表示画面の構成は、特定の構成に限定されるものではない。また、ＣＰＵ３１が表示部３７に表示する画面は、特定の構成に限定されるものではない。
【００７１】
また、ＣＰＵ３１は、異常項目の故障に対処するための対処方法を表示する機能を有する。  
たとえば、ＣＰＵ３１は、ある異常項目の故障が生じている場合、当該異常項目に対応する対処方法を表示する。
【００７２】
たとえば、ＣＰＵ３１は、ある異常項目の故障が生じている場合、当該異常項目に対応する対処方法を表示する操作を受け付ける。たとえば、ＣＰＵ３１は、当該異常項目の表示領域（異常項目の名称が表示される領域）又は信号灯４２にカーソルが合わさると当該操作を受け付けたと判定する。
【００７３】
ＣＰＵ３１は、当該操作を受け付けると、記憶領域３４ａ、３４ｂ及び３４ｃからそれぞれ当該異常項目に対応する故障説明ファイル、個人用対処方法ファイル及び共通用対処方法ファイルを取得する。
【００７４】
ＣＰＵ３１は、各ファイルを取得すると、故障説明ファイルの説明文、個人用対処方法ファイルの対処方法、及び、共通用対処方法ファイルの対処方法を表示部３７に表示する。
【００７５】
たとえば、ＣＰＵ３１は、所定の領域に個人用対処方法ファイルの優先度に従って個人用対処方法ファイルの対処方法を表示する。たとえば、ＣＰＵ３１は、より高い優先度を持つ個人用対処方法ファイルの対処方法をより上部に表示する。
【００７６】
また、たとえば、ＣＰＵ３１は、他の所定の領域に共通用対処方法ファイルの優先度に従って共通用対処方法ファイルの対処方法を表示する。たとえば、ＣＰＵ３１は、より高い優先度を持つ共通用対処方法ファイルの対処方法をより上部に表示する。
【００７７】
図５は、ＣＰＵ３１が対処方法を表示した表示部３７の表示例を示す。  
図５が示すように、ＣＰＵ３１は、表示部３７に、さらにウインドウ４４を表示する。  
ウインドウ４４は、表示領域４４ａ、表示領域４４ｂ、表示領域４４ｃ及びアイコン４４ｄなどを備える。
【００７８】
表示領域４４ａは、異常項目に対応する故障説明ファイルの説明文を表示する。図５が示す例では、表示領域４４ａは、「アンテナの回線異常です。」と表示する。
【００７９】
表示領域４４ｂは、異常項目に対応する共通用対処方法ファイルの対処方法を表示する。ＣＰＵ３１は、共通用対処方法ファイルの優先度に従って対処方法を表示領域４４ｂに表示する。図５が示す例では、ＣＰＵ３１は、方法ａ１と方法ａ２とを上から順に表示する。
【００８０】
表示領域４４ｃは、異常項目に対応する個人用対処方法ファイルの対処方法を表示する。ＣＰＵ３１は、個人用対処方法ファイルの優先度に従って対処方法を表示領域４４ｂに表示する。図５が示す例では、ＣＰＵ３１は、方法ｂ１と方法ｂ２とを上から順に表示する。
【００８１】
アイコン４４ｄは、他の対処方法を表示するための操作を受け付ける。たとえば、ＣＰＵ３１は、異常項目に対応する共通用対処方法ファイル及び個人用対処方法ファイルの対処方法をウインドウ４４に表示しきれなかった場合に、アイコン４４ｄを表示する。
【００８２】
ＣＰＵ３１は、アイコン４４ｄへのクリックを受け付けると、ウインドウ４４に他の共通用対処方法ファイルの対処方法及び他の個人用対処方法ファイルの対処方法を表示する。たとえば、両対処方法は、最初に表示した対処方法より優先度が低い対処方法である。  
なお、ＣＰＵ３１が両対処方法を表示する方法は、特定の構成に限定されるものではない。
【００８３】
また、ＣＰＵ３１は、オペレータからの操作に従って個人用対処方法ファイルを記憶領域３４ｂに新たに格納する機能を有する。  
たとえば、ＣＰＵ３１は、オペレータから異常項目、対処方法（又は、対処方法を示す情報）及び優先度を入力する操作を受け付ける。ＣＰＵ３１は、受け付けた異常項目、対処方法及び優先度を格納する個人用対処方法ファイルを生成し記憶領域３４ｂに格納する。
【００８４】
たとえば、ＣＰＵ３１は、追加アイコン４３ａへのクリックを受け付けると、異常項目、対処方法及び優先度の入力を受け付ける追加画面を表示する。
【００８５】
図６は、追加画面の例を示す。  
図６が示すように、追加画面は、プルダウン５１、入力ボックス５２、ラジオボタン５３、ＯＫアイコン５４及びキャンセルアイコン５５などを備える。
【００８６】
プルダウン５１は、異常項目の入力を受け付ける。たとえば、プルダウン５１は、異常項目のリストが予め設定される。プルダウン５１は、予め設定されたリストから異常項目の選択を受け付ける。
【００８７】
入力ボックス５２は、対処方法の入力を受け付ける。たとえば、入力ボックス５２は、キーボードによる文字入力を受け付ける。
【００８８】
ラジオボタン５３は、優先度の入力を受け付ける。ラジオボタン５３は、優先度の項目が予め設定される。ラジオボタン５３は、設定された優先度から１つの優先度の選択を受け付ける。図６が示す例では、ラジオボタン５３は、１乃至５の優先度の選択を受け付ける。たとえば、優先度の値が小さいほど、高い優先度を示す。
【００８９】
ＯＫアイコン５４は、個人用対処方法ファイルを生成する操作を受け付ける。  
キャンセルアイコン５５は、個人用対処方法ファイルの生成をキャンセルする操作を受け付ける。
【００９０】
ＣＰＵ３１は、ＯＫアイコン５４へのクリックを受け付けると、個人用対処方法ファイルを生成して記憶領域３４ｂに格納する。  
たとえば、ＣＰＵ３１は、ＯＫアイコンへのクリックを受け付けると、プルダウン５１に入力された異常項目、入力ボックス５２に入力された対処方法、及び、ラジオボタン５３に入力された優先度を取得する。
【００９１】
ＣＰＵ３１は、当該異常項目、当該対処方法、及び、当該優先度を格納する個人用対処方法ファイルを生成する。ＣＰＵ３１は、生成した個人用対処方法ファイルを記憶領域３４ｂに格納する。ＣＰＵ３１は、個人用対処方法ファイルを記憶領域３４ｂに格納すると、入力画面を閉じる。
【００９２】
また、ＣＰＵ３１は、キャンセルアイコン５５へのクリックを受け付けると、入力画面を閉じる。
【００９３】
また、ＣＰＵ３１は、記憶領域３４ｂが格納する個人用対処方法ファイルを編集又は削除する機能を有する。  
たとえば、ＣＰＵ３１は、記憶領域３４ｂが格納する個人用対処方法ファイルの選択を受け付ける。ＣＰＵ３１は、選択された個人用対処方法ファイルを編集又は削除する操作を受け付ける。
【００９４】
ＣＰＵ３１は、編集する操作を受け付けると、選択された個人用対処方法ファイルの新たな異常項目、対処方法（又は、対処方法を示す情報）及び優先度の入力を受け付ける。ＣＰＵ３１は、受け付けた異常項目、対処方法及び優先度に基づいて選択された個人用対処方法ファイルを更新する。
【００９５】
また、ＣＰＵ３１は、削除する操作を受け付けると、選択された個人用対処方法ファイルを記憶領域３４ｂから削除する。
【００９６】
たとえば、ＣＰＵ３１は、編集・削除アイコン４３ｂへのクリックを受け付けると、個人用対処方法ファイルの選択を受け付ける選択画面を表示する。
【００９７】
図７は、選択画面の例を示す。  
選択画面は、表示領域６１、ラジオボタン６２、編集アイコン６３、削除アイコン６４及びキャンセルアイコン６５などを備える。
【００９８】
表示領域６１は、個人用対処方法ファイルを示す情報を表示する。たとえば、表示領域６１は、個人用対処方法ファイルを示す情報として、異常項目、対処方法の一部又は優先度などを表示する。
【００９９】
ラジオボタン６２は、個人用対処方法ファイルの選択を受け付ける。たとえば、ラジオボタン６２は、対応する個人用対処方法ファイル（たとえば、右に表示される個人用対処方法ファイル）の選択を受け付ける。たとえば、ラジオボタン６２は、クリックされると選択状態となる。
【０１００】
編集アイコン６３は、選択された個人用対処方法ファイルを編集する操作を受け付ける。  
削除アイコン６４は、選択された個人用対処方法ファイルを削除する操作を受け付ける。  
キャンセルアイコン６５は、個人用対処方法ファイルの編集又は削除をキャンセルする操作を受け付ける。
【０１０１】
ＣＰＵ３１は、編集アイコン６３へのクリックを受け付けると、選択された個人用対処方法ファイルへ格納する異常項目、対処方法及び優先度の入力を受け付ける。たとえば、ＣＰＵ３１は、異常項目、対処方法及び優先度を入力する編集画面を表示する。編集画面は、追加画面と同様であるため説明を省略する。なお、編集画面では、プルダウン５１、入力ボックス５２及びラジオボタン５３は、選択された個人用対処方法ファイルの異常項目、対処方法及び優先度をそれぞれ入力された状態であってもよい。ＣＰＵ３１は、ＯＫアイコン５４へのクリックを受け付けると、プルダウン５１に入力された異常項目、入力ボックス５２に入力された対処方法、及び、ラジオボタン５３に入力された優先度を取得する。
【０１０２】
ＣＰＵ３１は、当該異常項目、当該対処方法、及び、当該優先度に基づいて、選択された個人用対処方法ファイルを更新する。ＣＰＵ３１は、選択された個人用対処方法ファイルを更新すると、編集画面を閉じる。
【０１０３】
また、ＣＰＵ３１は、削除アイコン６４へのクリックを受け付けると、選択された個人用対処方法ファイルを記憶領域３４ｂから削除する。  
また、ＣＰＵ３１は、キャンセルアイコン６５へのクリックを受け付けると、選択画面を閉じる。
【０１０４】
また、ＣＰＵ３１は、各部の故障の状態（保守対象とする装置における故障の状態）を示す状態情報を格納する機能を有する。  
たとえば、ＣＰＵ３１は、保守端末アプリの起動において記憶領域３４ｄにフォルダを生成する。フォルダ名は、たとえば、管理番号などから構成される。管理番号は、保守端末アプリの起動から終了までを一単位として管理するために設定される。たとえば、管理番号は、料金所、レーン、又は、日時などを示すものであってもよい。
【０１０５】
ＣＰＵ３１は、状態保存アイコン４３ｃへのクリックを受け付けると、各部の故障状態などを示す状態情報を当該フォルダに格納する。
【０１０６】
また、ＣＰＵ３１は、故障状態に変化が生じた場合に当該フォルダに状態情報を格納する。たとえば、ＣＰＵ３１は、車線制御装置１４ａからの故障情報に変化が生じると、状態情報を格納する。また、ＣＰＵ３１は、保守の開始時（たとえば、保守アプリ起動時）、又は、終了時（たとえば、保守アプリ終了時）に状態情報を格納する。
【０１０７】
状態情報は、たとえば、日時、及び、各部の故障状態を示す。  
状態情報は、たとえば、状態表示画面の画像から構成される。状態表示画面が複数ある場合には、状態表示画面は、複数の状態表示画面の画像から構成される。  
また、状態情報は、各部の故障状態を示すテキストから構成されてもよい。  
状態情報の構成は、特定の構成に限定されるものではない。
【０１０８】
次に、ＣＰＵ３１が対処方法を表示する動作例について説明する。  
図８は、ＣＰＵ３１が対処方法を表示する動作例について説明するためのフローチャートである。ここでは、ＣＰＵ３１は、すでに保守端末アプリを起動し、車線制御装置１４ａから故障情報を取得しているものとする。また、ＣＰＵ３１は、表示部３７に状態表示画面を表示しているものとする。
【０１０９】
まず、ＣＰＵ３１は、異常項目の表示領域又は信号灯４２にカーソルが重なっているか判定する（Ｓ１１）。異常項目の表示領域又は信号灯４２にカーソルが重なっていると判定すると（Ｓ１１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、異常項目の故障が生じているか判定する（Ｓ１２）。
【０１１０】
異常項目の故障が生じていると判定すると（Ｓ１２、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、記憶領域３４ａ、３４ｂ及び３４ｃからそれぞれ当該異常項目に対応する事故説明ファイル、個人用対処方法ファイル及び共通用対処方法ファイルを取得する（Ｓ１３）。
【０１１１】
各ファイルを取得すると、ＣＰＵ３１は、事故説明ファイルの説明文、個人用対処方法ファイルの対処方法及び共通用対処方法ファイルの対処方法を含むウインドウ４４を表示部３７に表示する（Ｓ１４）。  
ウインドウ４４を表示すると、ＣＰＵ３１は、Ｓ１１に戻る。
【０１１２】
異常項目の表示領域又は信号灯４２にカーソルが重なっていないと判定した場合（Ｓ１１、ＮＯ）、又は、異常項目の故障が生じていないと判定した場合（Ｓ１２、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、表示しているウインドウ４４を削除する（Ｓ１５）。なお、ＣＰＵ３１は、ウインドウ４４の対処方法を表示していない場合には、削除動作を行わない。  
なお、ＣＰＵ３１は、ウインドウ４４を固定する操作を受け付けてもよい。
【０１１３】
次に、ＣＰＵ３１が個人用対処方法ファイルを新たに格納する動作例について説明する。  
図９は、ＣＰＵ３１が個人用対処方法ファイルを新たに格納する動作例について説明するためのフローチャートである。ここでは、ＣＰＵ３１は、表示部３７に状態表示画面を表示しているものとする。
【０１１４】
まず、ＣＰＵ３１は、追加アイコン４３ａへのクリックを受け付けたか判定する（Ｓ２１）。追加アイコン４３ａへのクリックを受け付けていないと判定すると（Ｓ２１、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ２１へ戻る。
【０１１５】
追加アイコン４３ａへのクリックを受け付けたと判定すると（Ｓ２１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、追加画面を表示する（Ｓ２２）。追加画面を表示すると、ＣＰＵ３１は、異常項目、対処方法及び優先度の入力を受け付ける（Ｓ２３）。
【０１１６】
異常項目、対処方法及び優先度の入力を受け付けると、ＣＰＵ３１は、アイコンへクリックを受け付けたか判定する（Ｓ２４）。アイコンへクリックを受け付けていないと判定すると（Ｓ２４、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ２３に戻る。
【０１１７】
アイコンへクリックを受け付けたと判定すると（Ｓ２４、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、クリックされたアイコンがＯＫアイコン５４であるか判定する（Ｓ２５）。クリックされたアイコンがＯＫアイコン５４であると判定すると（Ｓ２５、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、入力された内容に問題がないか判定する（Ｓ２６）。たとえば、ＣＰＵ３１は、異常項目が選択されているか、対処方法が所定の文字数以内であるか、又は、優先度が選択されているかなどを判定する。
【０１１８】
入力された内容に問題がないと判定すると（Ｓ２６、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、入力された内容を格納する個人用対処方法ファイルを生成し、記憶領域３４ｂに格納する（Ｓ２７）。なお、ＣＰＵ３１は、２回目以降の処理では個人用対処方法ファイルを更新してもよい。
【０１１９】
個人用対処方法ファイルを格納すると、ＣＰＵ３１は、追加画面を閉じる（Ｓ２８）。追加画面を閉じると、ＣＰＵ３１は、動作を終了する。  
アイコンへクリックを受け付けていないと判定すると（Ｓ２４、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ２３へ戻る。
【０１２０】
クリックされたアイコンがＯＫアイコン５４でない（キャンセルアイコン５５である）と判定すると（Ｓ２５、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ２８に進む。
【０１２１】
入力された内容に問題があると判定すると（Ｓ２６、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ２３に戻る。なお、ＣＰＵ３１は、入力された内容に問題があること又は問題のある入力箇所を示す情報を表示部３７に表示してもよい。
【０１２２】
次に、ＣＰＵ３１が個人用対処方法ファイルを編集又は削除する動作例について説明する。  
図１０は、ＣＰＵ３１が個人用対処方法ファイルを編集又は削除する動作例について説明するためのフローチャートである。ここでは、ＣＰＵ３１は、表示部３７に状態表示画面を表示しているものとする。
【０１２３】
まず、ＣＰＵ３１は、編集・削除アイコンへのクリックを受け付けたか判定する（Ｓ３１）。編集・削除アイコンへのクリックを受け付けていないと判定すると（Ｓ３１、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ３１へ戻る。
【０１２４】
編集・削除アイコンへのクリックを受け付けたと判定すると（Ｓ３１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、記憶領域３４ｂが格納する個人用対処方法ファイルを読み込む（Ｓ３２）。個人用対処方法ファイルを読み込むと、ＣＰＵ３１は、読み込んだ個人用対処方法ファイルの選択を受け付ける選択画面を表示部３７に表示する（Ｓ３３）。
【０１２５】
選択画面を表示すると、ＣＰＵ３１は、個人用対処方法ファイルの選択を受け付ける（Ｓ３４）。
【０１２６】
個人用対処方法ファイルの選択を受け付けると、ＣＰＵ３１は、アイコンへのクリックを受け付けたか判定する（Ｓ３５）。アイコンへのクリックを受け付けたと判定すると（Ｓ３５、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、クリックされたアイコンの種類を判定する（Ｓ３６）。
【０１２７】
クリックされたアイコンが編集アイコン６３と判定すると（Ｓ３６）、ＣＰＵ３１は、個人用対処方法ファイルの選択が行われたか判定する（Ｓ３７）。たとえば、ＣＰＵ３１は、ラジオボタン６２の一つが選択済みとなっているか判定する。
【０１２８】
個人用対処方法ファイルの選択が行われたと判定すると（Ｓ３７、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、編集処理を行う（Ｓ３８）。編集処理については、後述する。
【０１２９】
個人用対処方法ファイルの選択が行われていないと判定すると（Ｓ３７、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ３４に戻る。なお、ＣＰＵ３１は、個人用対処方法ファイルが選択されていないことを表示してもよい。
【０１３０】
クリックされたアイコンが削除アイコン６４と判定すると（Ｓ３６）、ＣＰＵ３１は、個人用対処方法ファイルの選択が行われたか判定する（Ｓ３９）。個人用対処方法ファイルの選択が行われたと判定すると（Ｓ３９、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、選択された個人用対処方法ファイルを記憶領域３４ｂから削除する（Ｓ４０）。
【０１３１】
個人用対処方法ファイルの選択が行われていないと判定すると（Ｓ３９、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ３４に戻る。  
クリックされたアイコンがキャンセルアイコン６５と判定した場合（Ｓ３６）、編集処理を行った場合（Ｓ３８）、又は、個人用対処方法ファイルを削除した場合（Ｓ４０）、ＣＰＵ３１は、選択画面を閉じる（Ｓ４１）。選択画面を閉じると、ＣＰＵ３１は、動作を終了する。  
アイコンへのクリックを受け付けていないと判定すると（Ｓ３５、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ３４に戻る。
【０１３２】
次に、ＣＰＵ３１が個人用対処方法ファイルの編集処理（Ｓ３８）を行う動作例について説明する。  
図１１は、ＣＰＵ３１が個人用対処方法ファイルの編集処理を行う動作例について説明するためのフローチャートである。
【０１３３】
まず、ＣＰＵ３１は、編集画面を表示する（Ｓ５１）。編集画面を表示すると、ＣＰＵ３１は、異常項目、対処方法及び優先度の入力を受け付ける（Ｓ５２）。
【０１３４】
異常項目、対処方法及び優先度の入力を受け付けると、ＣＰＵ３１は、アイコンへクリックを受け付けたか判定する（Ｓ５３）。アイコンへクリックを受け付けていないと判定すると（Ｓ５３、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ５２に戻る。
【０１３５】
アイコンへクリックを受け付けたと判定すると（Ｓ５３、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、クリックされたアイコンがＯＫアイコン５４であるか判定する（Ｓ５４）。クリックされたアイコンがＯＫアイコン５４であると判定すると（Ｓ５４、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、入力された内容に問題がないか判定する（Ｓ５５）。
【０１３６】
入力された内容に問題がないと判定すると（Ｓ５５、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、入力された異常項目、対処方法及び優先度に基づいて、選択された個人用対処方法ファイルを更新する（Ｓ５６）。
【０１３７】
個人用対処方法ファイルを格納すると、ＣＰＵ３１は、編集画面を閉じる（Ｓ５７）。編集画面を閉じると、ＣＰＵ３１は、動作を終了する。  
クリックされたアイコンがＯＫアイコン５４でない（キャンセルアイコン５５である）と判定すると（Ｓ５４、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ５７に進む。
【０１３８】
アイコンへクリックを受け付けていないと判定すると（Ｓ５３、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ５２へ戻る。  
入力された内容に問題があると判定すると（Ｓ５５、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ５２に戻る。
【０１３９】
次に、ＣＰＵ３１が状態情報を保存する動作例について説明する。  
図１２は、ＣＰＵ３１が状態情報を保存する動作例について説明するためのフローチャートである。ここでは、ＣＰＵ３１は、保守端末アプリを起動していないものとする。
【０１４０】
まず、ＣＰＵ３１は、保守端末アプリを起動したか判定する（Ｓ６１）。たとえば、ＣＰＵ３１は、保守端末アプリを起動するためのアイコンへのクリックを受け付け、保守端末アプリを起動したか判定する。
【０１４１】
保守端末アプリを起動していないと判定すると（Ｓ６１、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ６１に戻る。
【０１４２】
保守端末アプリを起動したと判定すると（Ｓ６１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、管理番号を設定する（Ｓ６２）。管理番号を設定すると、ＣＰＵ３１は、管理番号に基づいて記憶領域３４ｄにフォルダを生成する（Ｓ６３）。
【０１４３】
フォルダを生成すると、ＣＰＵ３１は、状態情報を保存する処理を行う（Ｓ６４）。状態情報を保存する処理については、後述する。  
状態情報を保存する処理を行うと、ＣＰＵ３１は、各部の故障の状態に変化が生じたか判定する（Ｓ６５）。
【０１４４】
各部の故障の状態に変化が生じていないと判定すると（Ｓ６５、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、状態保存アイコン４３ｃへのクリックを受け付けたか判定する（Ｓ６６）。  
各部の故障の状態に変化が生じたと判定した場合（Ｓ６５、ＹＥＳ）、又は、状態保存アイコン４３ｃへのクリックを受け付けたと判定した場合（Ｓ６６、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、状態情報を保存する処理を行う（Ｓ６７）。
【０１４５】
状態情報を保存する処理を行うと、ＣＰＵ３１は、保守端末アプリを終了したか判定する（Ｓ６８）。たとえば、ＣＰＵ３１は、保守端末アプリを終了するアイコンへのクリックを受け付けたか判定する。
【０１４６】
状態保存アイコン４３ｃへのクリックを受け付けていないと判定した場合（Ｓ６６、ＮＯ）、又は、保守端末アプリを終了していないと判定した場合（Ｓ６８、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ６５に戻る。
【０１４７】
保守端末アプリを終了したと判定すると（Ｓ６８、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、状態情報を保存する処理を行う（Ｓ６９）。状態情報を保存する処理を行うと、ＣＰＵ３１は、動作を終了する。
【０１４８】
次に、ＣＰＵ３１が状態情報を保存する処理（Ｓ６４、Ｓ６７及びＳ６９）を行う動作例について説明する。  
図１３は、ＣＰＵ３１が状態情報を保存する処理を行う動作例について説明するためのフローチャートである。
【０１４９】
まず、ＣＰＵ３１は、状態保存アイコン４３ｃへのクリックを受け付けて保存処理を開始したか判定する（Ｓ７１）。状態保存アイコン４３ｃへのクリックを受け付けて保存処理を開始したと判定すると（Ｓ７１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、状態情報を保存するか確認する確認画面を表示部３７に表示する（Ｓ７２）。
【０１５０】
確認画面を表示部３７に表示すると、ＣＰＵ３１は、保存を実行する操作を受け付けたか判定する（Ｓ７３）。たとえば、ＣＰＵ３１は、保存を実行するアイコンへのクリックを受け付けたか判定する。
【０１５１】
保存を実行する操作を受け付けたと判定すると（Ｓ７３、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、現在の各部の故障の状態を示す状態情報として、状態表示画面をフォルダに保存する（Ｓ７４）。
【０１５２】
状態表示画面をフォルダに保存すると、ＣＰＵ３１は、保存に成功したか判定する（Ｓ７５）。保存に失敗したと判定すると（Ｓ７５、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、エラー処理を行う（Ｓ７６）。エラー処理については後述する。  
エラー処理を行うと、ＣＰＵ３１は、状態情報の保存処理を継続するか判定する（Ｓ７７）。
【０１５３】
保存に成功したと判定した場合（Ｓ７５、ＹＥＳ）、又は、状態情報の保存処理を継続すると判定した場合（Ｓ７７、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、未保存の状態表示画面があるか判定する（Ｓ７８）。未保存の状態表示画面があると判定すると（Ｓ７８、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、Ｓ７４へ戻る。
【０１５４】
未保存の状態表示画面がないと判定すると（Ｓ７８、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、記憶領域３４ｄの残容量が所定の規定値以下であるか判定する（Ｓ７９）。記憶領域３４ｄの残容量が所定の規定値以下であると判定すると（Ｓ７９、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、残容量が残りわずかであることなどを示す警告を表示部３７に表示する（Ｓ８０）。
【０１５５】
保存を実行する操作を受け付けない（たとえば、保存をキャンセルする操作を受け付けた）と判定した場合（Ｓ７３、ＮＯ）、状態情報の保存処理を継続しないと判定した場合（Ｓ７７、ＮＯ）、記憶領域３４ｄの残容量が所定の規定値以下でないと判定した場合（Ｓ７９、ＮＯ）、又は、警告を表示部３７に表示した場合（Ｓ８０）、ＣＰＵ３１は、動作を終了する。
【０１５６】
次に、ＣＰＵ３１がエラー処理（Ｓ７６）を行う動作例について説明する。  
図１４は、ＣＰＵ３１がエラー処理を行う動作例について説明するためのフローチャートである。
【０１５７】
まず、ＣＰＵ３１は、エラー内容を表示部３７に表示する（Ｓ８１）。たとえば、ＣＰＵ３１は、エラー内容として、状態表示画面を保存するための容量が不足していることを表示する。
【０１５８】
エラー内容を表示部３７に表示すると、ＣＰＵ３１は、エラーに対する対応が実施されたか判定する（Ｓ８２）。たとえば、ＣＰＵ３１は、記憶領域３４ｄのファイルを削除して残容量を増やす、記憶領域３４ｂのファイルを圧縮して残容量を増やす、又は、新たな不揮発性メモリを追加するなどの処理が行われたか判定する。
【０１５９】
エラーに対する対応が実施されたと判定すると（Ｓ８２、ＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、状態情報の保存処理を継続すると判定する（Ｓ８３）。  
エラーに対する対応が実施されないと判定すると（Ｓ８２、ＮＯ）、ＣＰＵ３１は、状態情報の保存処理を継続しないと判定する（Ｓ８４）。
【０１６０】
状態情報の保存処理を継続すると判定した場合（Ｓ８３）、又は、状態情報の保存処理を継続しないと判定した場合（Ｓ８４）、ＣＰＵ３１は、動作を終了する。
【０１６１】
なお、ＣＰＵ３１は、共通用対処方法ファイルを追加する処理を行ってもよい。また、ＣＰＵ３１は、共通用対処方法ファイルを編集する処理を行ってもよい。
【０１６２】
また、保守端末３０が接続して保守する端末は、車線制御装置１４ａ以外の装置であってもよい。また、保守端末３０が接続して保守する端末は、ＥＴＣシステムなどの料金収受システムに関連しない装置であってもよい。保守端末３０が接続して保守する端末は、特定の装置に限定されるものではない。
【０１６３】
以上のように構成される保守端末は、オペレータごとの個人用対処方法ファイルを格納する。保守端末は、異常項目に応じて個人用対処方法ファイルの対処方法を表示する。その結果、保守端末は、オペレータごとに異なる対処方法を表示することができる。
【０１６４】
また、保守端末は、オペレータからの操作に基づいて、個人用対処方法ファイルを追加及び編集することができる。その結果、保守端末は、オペレータが適宜入力した対処方法を表示することができる。
【０１６５】
また、保守端末は、故障の状態に変化が生じた場合に故障の状態を示す状態情報を保存する。そのため、保守端末は、オペレータの操作を要求することなく、適宜状態情報を保存する。その結果、保守端末は、自動的に必要な状態情報を保存することができ、オペレータの手間を削減することができる。
【０１６６】
保守端末が保守する端末がリアルタイムに故障の状態が変化するＥＴＣシステムの装置などである場合には、オペレータの操作によって保守端末が状態情報を保存するとなると、オペレータの手間は増大する。そのため、実施形態に係る保守端末は、上記の場合において、効果的にオペレータの手間を削減することができる。
【０１６７】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【０１６８】
１…料金収受システム、２及び３…レーン、４、５及び６…アイランド、７（７ａ及び７ｂ）…発進制御バー、８（８ａ及び８ｂ）…発進制御器、１１…機械室、１２（１２ａ及び１２ｂ）…車両、１４（１４ａ及び１４ｂ）…車線制御装置、１６（１６ａ及び１６ｂ）…第１の車両検出器、１７（１７ａ及び１７ｂ）…第２の車両検出器、１８（１８ａ及び１８ｂ）…第１のアンテナ、１９（１９ａ及び１９ｂ）…リカバリアンテナ、３０…保守端末、３１…ＣＰＵ、３４…ＮＶＭ、３４ａ乃至ｄ…記憶領域、３５…通信部、３６…操作部、３７…表示部、４０…状態表示画面、４４…ウインドウ、１２１（１２１ａ及び１２１ｂ）…車載器。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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