(57)【要約】【課題】エレベーターのかごに乗客が閉じ込められる故障が発生した場合、乗客の属性に適合したコンテンツをかご内の表示手段に表示することによって乗客の不安感を軽減させる。【解決手段】コントローラ１０は、かご３の通常運行時にはスケジュール情報記憶部２１に設定されているスケジュール情報に従ってモニタ３１へのコンテンツ表示を行う。コントローラ１０は、かご３に乗客が閉じ込められる故障が発生した場合、かご３内の映像から取得された乗客の属性をコンテンツ属性情報と照合することで表示対象とするコンテンツを選出し、その選出したコンテンツの表示順をコンテンツ優先度情報に従って設定したスケジュール情報を生成するスケジュール管理部１１と、生成されたスケジュール情報に従ってコンテンツのモニタ３１への表示制御を行う表示制御部１２と、を有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
エレベーターのかごへの乗客の閉じ込めが検出されたときに閉じ込められた乗客の属性を取得する取得手段と、
コンテンツに適合した人の属性がコンテンツ毎に定義されているコンテンツ属性情報を記憶するコンテンツ属性情報記憶手段と、
前記取得手段により取得された乗客の属性を前記コンテンツ属性情報と照合することで前記かご内の表示手段に表示するコンテンツを選出し、その選出したコンテンツを表示するスケジュール情報を生成する生成手段と、
乗客の閉じ込めから復旧するまでの間、前記生成手段により生成されたスケジュール情報に従ってコンテンツを前記表示手段に表示させる表示制御手段と、
を有することを特徴とする表示制御装置。
【請求項２】
コンテンツの表示に関する優先度が定義されている優先度情報を記憶するコンテンツ優先度情報記憶手段を有し、
前記生成手段は、前記優先度情報に基づきコンテンツの表示順を決めてスケジュール情報を生成することを特徴とする請求項１に記載の表示制御装置。
【請求項３】
コンテンツの表示時間を記憶する表示時間記憶手段を有し、
前記生成手段は、更に乗客の閉じ込めが検出されたときから復旧に要する予測時間及び各コンテンツの表示時間を参照して前記表示手段に表示するコンテンツを選出することを特徴とする請求項１に記載の表示制御装置。
【請求項４】
コンテンツに適合した人の属性がコンテンツ毎に定義されているコンテンツ属性情報を記憶するコンテンツ属性情報記憶手段にアクセス可能なコンピュータを、
エレベーターのかごへの乗客の閉じ込めが検出されたときに閉じ込められた乗客の属性を取得する取得手段、
前記取得手段により取得された乗客の属性を前記コンテンツ属性情報と照合することで前記かご内の表示手段に表示するコンテンツを選出し、その選出したコンテンツを表示するスケジュール情報を生成する生成手段、
乗客の閉じ込めから復旧するまでの間、前記生成手段により生成されたスケジュール情報に従ってコンテンツを前記表示手段に表示させる表示制御手段、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、表示制御装置及びプログラム、特にエレベーターのかごに乗客が閉じ込められたことが検出されたときのかご内の表示手段への表示に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、エレベーターの管理会社では、エレベーターのかご内にモニタを設置し、かご内の監視カメラの映像や豆知識等のコンテンツを表示するサービスを提供している。これにより、かごの乗客は、暇つぶしや相乗りの気まずさの解消などに役立てることができる。
【０００３】
モニタに表示するコンテンツは、乗車時間の短さに合わせて比較的短時間で編成されている場合が少なくない。そして、１又は複数のコンテンツを繰り返し表示している。
【０００４】
ところで、乗客がかごに閉じ込められる故障が発生した場合、乗客は、相対的に長い時間かご内に留まることになる。従来では、このような故障発生時に通常時のコンテンツに代えて運転状況を示す情報やアニメーション等をモニタに表示して乗客の不安感やイライラ感を軽減させる技術が提案されている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】国際公開第２００８／１２６２１６号
【特許文献２】特開２００３−１９９０９０号公報
【特許文献３】特開２００２−０２９６７２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、従来においては、乗客がかごに閉じ込められる故障が発生した場合、閉じ込められた乗客の属性、例えば子供や老人、男性又は女性などに関係なく同じコンテンツを表示させていた。
【０００７】
本発明は、エレベーターのかごに乗客が閉じ込められる故障が発生した場合、乗客の属性に適合したコンテンツをかご内の表示手段に表示することによって乗客の不安感を軽減させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明に係る表示制御装置は、エレベーターのかごへの乗客の閉じ込めが検出されたときに閉じ込められた乗客の属性を取得する取得手段と、コンテンツに適合した人の属性がコンテンツ毎に定義されているコンテンツ属性情報を記憶するコンテンツ属性情報記憶手段と、前記取得手段により取得された乗客の属性を前記コンテンツ属性情報と照合することで前記かご内の表示手段に表示するコンテンツを選出し、その選出したコンテンツを表示するスケジュール情報を生成する生成手段と、乗客の閉じ込めから復旧するまでの間、前記生成手段により生成されたスケジュール情報に従ってコンテンツを前記表示手段に表示させる表示制御手段と、を有することを特徴とする。
【０００９】
また、コンテンツの表示に関する優先度が定義されている優先度情報を記憶するコンテンツ優先度情報記憶手段を有し、前記生成手段は、前記優先度情報に基づきコンテンツの表示順を決めてスケジュール情報を生成することを特徴とする。
【００１０】
また、コンテンツの表示時間を記憶する表示時間記憶手段を有し、前記生成手段は、更に乗客の閉じ込めが検出されたときから復旧に要する予測時間及び各コンテンツの表示時間を参照して前記表示手段に表示するコンテンツを選出することを特徴とする。
【００１１】
本発明に係るプログラムは、コンテンツに適合した人の属性がコンテンツ毎に定義されているコンテンツ属性情報を記憶するコンテンツ属性情報記憶手段にアクセス可能なコンピュータを、エレベーターのかごへの乗客の閉じ込めが検出されたときに閉じ込められた乗客の属性を取得する取得手段、前記取得手段により取得された乗客の属性を前記コンテンツ属性情報と照合することで前記かご内の表示手段に表示するコンテンツを選出し、その選出したコンテンツを表示するスケジュール情報を生成する生成手段、乗客の閉じ込めから復旧するまでの間、前記生成手段により生成されたスケジュール情報に従ってコンテンツを前記表示手段に表示させる表示制御手段、として機能させる。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、エレベーターのかごに乗客が閉じ込められる故障が発生した場合、乗客の属性に適合したコンテンツをかご内の表示手段に表示することによって乗客の不安感を軽減させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本実施の形態におけるエレベーターシステムの概略的な全体構成及びコントローラのブロック構成図である。
【図２】本実施の形態におけるコントローラに内蔵されるコンピュータのハードウェア構成図である。
【図３】本実施の形態におけるコンテンツ属性情報記憶部に予め設定登録されるコンテンツ属性情報のデータ構成の一例を示した図である。
【図４】本実施の形態におけるコンテンツ優先度情報記憶部に予め設定登録されるコンテンツ優先度情報のデータ構成の一例を示した図である。
【図５】本実施の形態において、乗客がかごに閉じ込められる故障が検知された場合に実施される故障時モニタ表示処理を示したフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、図面に基づいて、本発明の好適な実施の形態について説明する。
【００１５】
図１は、本実施の形態におけるエレベーターシステムの概略的な全体構成及びコントローラのブロック構成図である。図１には、監視センタ１と、監視センタ１による監視対象となるエレベーター装置が設置されたビル２と、が示されている。ビル２には、エレベーターのかご３、かご３の扉の開閉等エレベーターの動作制御を行う制御盤４及びかご３の運行を監視し、異常を検知する監視装置５及びコントローラ１０が設置される。かご３の中には、コンテンツが表示される表示手段としてのモニタ３１、かご３の中を監視目的で撮影するカメラ３２、乗客と監視センタ１のオペレータとを会話可能とするためのスピーカー３３及びマイク３４が設置されている。
【００１６】
コントローラ１０は、かご３の上部に配設され、本発明に係る表示制御装置としての機能を有している。コントローラ１０には、かご３内のモニタ３１、カメラ３２、スピーカー３３及びマイク３４が接続され、これらの機器の入出力制御を行う。また、コントローラ１０は、監視装置５及びインターネット６を介して監視センタ１と通信可能に接続されている。
【００１７】
なお、ビル２には、複数のかご３及びコントローラ１０が設置されているかもしれないが、それぞれ同等の構成を有していればよいので図１には１組のかご３及びコントローラ１０のみを示した。また、監視センタ１は、複数のビル２を監視対象としているかもしれないが、各ビルには同等の構成が設けられていればよいので図１には１つのビル２のみを示した。
【００１８】
図２は、本実施の形態におけるコントローラ１０に内蔵されるコンピュータのハードウェア構成図である。本実施の形態においてコントローラ１０に内蔵されるコンピュータは、従前から存在する汎用的なハードウェア構成で実現できる。すなわち、コンピュータは、図２に示したようにＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、コンテンツ等を記憶する記憶手段としてのメモリーカード４４、かご３内に設置されたモニタ３１等の機器とデータ通信を行うためのかご間通信インタフェース（ＩＦ）４５、監視センタ１との間で通信を行うためのネットワークインタフェース（ＩＦ）４６を内部バス４７に接続して構成される。
【００１９】
図１に戻り、本実施の形態におけるコントローラ１０は、スケジュール管理部１１、表示制御部１２、映像取得部１３、映像送信部１４、音声通信処理部１５、スケジュール情報記憶部２１、映像記憶部２２、コンテンツ属性情報記憶部２３、コンテンツ優先度情報記憶部２４及びコンテンツ記憶部２５を有している。スケジュール管理部１１は、モニタ３１に表示するコンテンツのスケジュール管理を行う。そのために、スケジュール管理部１１は、モニタ３１の表示に用いるスケジュール情報を特定する。スケジュール情報には、モニタ３１に表示するコンテンツ及びその表示順等が設定されている。スケジュール情報記憶部２１には、異常が検知されていない通常時において用いるスケジュール情報が予め登録されているので、スケジュール管理部１１は、かご３の通常運行時には、スケジュール情報記憶部２１に登録されているスケジュール情報を使用する。また、スケジュール管理部１１は、生成手段として機能し、監視装置５によりかご３への乗客の閉じ込めが検出された場合、かご３に閉じ込められた乗客の属性に応じたスケジュール情報を生成する。スケジュール管理部１１は、更に取得手段として機能し、かご３への乗客の閉じ込めが検出されたときに閉じ込められた乗客の属性を取得する。コンテンツ記憶部２５には、表示対象となるコンテンツの実体が記憶されているが、表示制御部１２は、スケジュール管理部１１により選択されたスケジュール情報に従って、対応するコンテンツをコンテンツ記憶部２５から取り出し、そのコンテンツのモニタ３１への表示制御を行う。映像取得部１３は、カメラ３２により撮影された映像を取得して映像記憶部２２に記録する。映像送信部１４は、映像記憶部２２に記録されている映像を監視センタ１へ送信する。音声通信処理部１５は、かご３の乗客と監視センタ１にいるオペレータとの間での会話を実現する。すなわち、音声通信処理部１５は、マイク３４から入力された乗客の音声を監視センタ１へ送信し、また監視センタ１から送られてきたオペレータの音声をスピーカー３３から出力する。
【００２０】
図３は、本実施の形態におけるコンテンツ属性情報記憶部２３に予め設定登録されるコンテンツ属性情報のデータ構成の一例を示した図である。コンテンツ属性情報は、モニタ３１への表示対象となるコンテンツ毎に設定される。コンテンツ属性情報には、各コンテンツに割り振られた識別番号としての「番号」、識別名としての「コンテンツ名」、当該コンテンツが属する種類の種別番号「種別Ｎｏ．」及び当該コンテンツに適合する人の属性を示す適合情報が含まれている。本実施の形態では、図３に例示したように、人（乗客）を子供、成人及び老人という世代及び性別という属性によって分類できるようにした。もちろん、人の属性は、図３に示した分類例に限定されるものではなく、より細かく分類したり、他の属性を用いたりしてもよい。適合情報はフラグ情報であり、本実施の形態の場合、“１”は適合を意味し、空白は適合していないことを意味する。図３の設定例によると、コンテンツ１は万人に適合し、コンテンツ２は子供向け、コンテンツ３は大人（成人及び老人）の男性向けであることがわかる。
【００２１】
図４は、本実施の形態におけるコンテンツ優先度情報記憶部２４に予め設定登録されるコンテンツ優先度情報のデータ構成の一例を示した図である。コンテンツ優先度情報は、コンテンツの種類毎に設定される。コンテンツ優先度情報には、コンテンツの各種類に割り振られた種別番号「種別Ｎｏ．」、識別名としての「コンテンツ種別名」、当該コンテンツ種別の優先度及び当該コンテンツ種別の表示時間が含まれている。本実施の形態では、モニタ３１からの表示対象として１又は複数のコンテンツを選出するが、優先度というのは、複数のコンテンツが表示対象として選出された場合に、その表示順を決定する際に利用される。本実施の形態では、優先度を示す値が小さいほど優先度が高くなるように設定するが、その逆にしてもよい。
【００２２】
また、表示時間というのは、コンテンツ種別に属するコンテンツの表示に要する時間長である。例えば、「今日の雑学」に属するコンテンツは、１０秒で作成されている。なお、本実施の形態では、表示時間をコンテンツ優先度情報に含めるようにしたが、コンテンツ属性情報に含めて、コンテンツ毎に表示時間を設定するようにしてもよい。
【００２３】
コントローラ１０における各構成要素１１〜１５は、コントローラ１０に内蔵されたコンピュータと、コンピュータに搭載されたＣＰＵ４１で動作するプログラムとの協調動作により実現される。また、各記憶部２１〜２５は、コントローラ１０に搭載されたメモリーカード４４にて実現される。あるいは、ＲＡＭ４３又は外部にある記憶手段をネットワーク経由で利用してもよい。
【００２４】
また、本実施の形態で用いるプログラムは、通信手段により提供することはもちろん、ＣＤ−ＲＯＭやＵＳＢメモリ等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納して提供することも可能である。通信手段や記録媒体から提供されたプログラムはコンピュータにインストールされ、コンピュータのＣＰＵがプログラムを順次実行することで各種処理が実現される。
【００２５】
次に、本実施の形態における動作について説明する。
【００２６】
監視装置５は、かご３の運行状況を常時監視している。スケジュール管理部１１は、故障が発生していない通常運行時には、スケジュール情報記憶部２１からスケジュール情報を取り出すことでコンテンツの表示に用いるスケジュール情報を選定する。スケジュール情報記憶部２１には、所定期間毎に設定されたスケジュール情報、例えば日毎のスケジュール情報が登録されているので、スケジュール管理部１１は、当日に対応するスケジュール情報を取り出し、表示制御部１２は、スケジュール管理部１１により選定されたスケジュール情報に基づき、該当するコンテンツをコンテンツ記憶部２５から取り出してモニタ３１に表示させる。このように、表示制御部１２は、スケジュール情報に従いコンテンツを切り替えながらモニタ３１への表示を行う。また、カメラ３２は、かご３の内部を常時撮影しているので、映像取得部１３は、カメラ３２から取得した映像を映像記憶部２２に蓄積していく。
【００２７】
ここで、監視装置５により故障が検知された場合に実施される故障時モニタ表示処理について、図５に示したフローチャートを用いて説明する。
【００２８】
本実施の形態では、まず故障によって乗客のかご３への閉じ込めが発生するかどうかを判断する。これは、かご３の停止位置や乗場階やかごの扉の異常検出の有無で判断可能である。かご３への閉じ込めは発生していないと判断した場合（ステップ１０１でＮ）、本処理を終了する。つまり、コンテンツの表示は、通常運行時と同様のスケジュール情報に基づいて継続して行われる。かご３への閉じ込めが発生したと判断した場合（ステップ１０１でＹ）、スケジュール管理部１１は、次のようにして乗客の属性を取得する（ステップ１０２）。
【００２９】
監視装置５は、何らかの障害の発生を検知すると、監視センタ１に障害の発生を通知する。映像送信部１４は、障害の発生が検知されると障害発生後の映像を監視センタ１へ送信する。監視センタ１のオペレータは、送信されてきた映像を解析してかご３内の乗客の属性を調べる。本実施の形態では、乗客の属性として世代（子供、成人、老人）及び性別（男、女）を取り扱うので、オペレータは、各乗客の属性を特定し、その内容をコントローラ１０へ送信する。あるいは、映像のみから乗客全員の属性が取得できない場合、音声通信処理部１５を介してかご３に閉じ込められているいずれかの乗客と会話し、乗客の属性を聞き出し、その内容をコントローラ１０へ送信するようにしてもよい。あるいは、監視センタ１において、又はスケジュール管理部１１が、閉じ込めが発生した時点以降に映像記憶部２２に記録された映像を画像分析することで乗客の属性を取得するようにしてもよい。
【００３０】
また、障害の発生の通知に伴い、監視センタ１は、障害の復旧に要する時間（以下、「復旧予測時間」）を予測し、その復旧予測時間をコントローラ１０へ送信する。スケジュール管理部１１は、復旧予測時間を取得すると（ステップ１０３）、通常時に使用していたスケジュール情報に代わるスケジュール情報（以下、「閉込時スケジュール情報」ともいう）を次のようにして生成する（ステップ１０４）。
【００３１】
スケジュール管理部１１は、ステップ１０２において取得している乗客の属性をコンテンツ属性情報と照合して、用意されているコンテンツの中から乗客の属性に合致するコンテンツを選出する。
【００３２】
続いて、スケジュール管理部１１は、コンテンツ優先度情報を参照し、優先度の高いコンテンツがより早く表示されるようにコンテンツの表示順を決める。優先度が同じコンテンツは、別の規則に従って表示順を設定するようにしてもよい。例えば、乗客の属性の人数比を参照し、人数の多い属性に合致するコンテンツを優先的に表示する。また、スケジュール管理部１１は、ステップ１０３において取得している復旧予測時間に応じてスケジュール情報に組み込むコンテンツを絞り込む。例えば、復旧予測時間が３０分の場合、スケジュール情報に基づき表示されるコンテンツの合計時間が３０分となるようにコンテンツを選出する。
【００３３】
スケジュール管理部１１は、以上のように表示対象として決定したコンテンツ及び各コンテンツの表示順を決定すると、その内容を規定した閉込時スケジュール情報を生成する。表示制御部１２は、生成された閉込時スケジュール情報に従って、対応するコンテンツをコンテンツ記憶部２５から取り出し、コンテンツを適宜切り替えながらモニタ３１に表示させる（ステップ１０５）。この閉込時スケジュール情報に従ったコンテンツ表示を故障が復旧するまでの間繰り返す（ステップ１０６でＮ）。そして、故障から復旧したことが監視装置５により検出されると、スケジュール管理部１１は、現時点に対応するスケジュール情報をスケジュール情報記憶部２１から取り出し、表示制御部１２は、スケジュール管理部１１により取り出されたスケジュール情報に基づき、該当するコンテンツをコンテンツ記憶部２５から取り出してモニタ３１に表示させる。このように、モニタ３１へのコンテンツ表示は、通常時のスケジュールに戻して行われる（ステップ１０７）。
【００３４】
本実施の形態によれば、以上説明したように、乗客の属性に応じたコンテンツを表示対象として選出するようにした。つまり、不安感を軽減させるのに適したコンテンツがモニタ３１から表示させるようにしたので、不安感の軽減効果を更に高めることが可能となる。また、コンテンツ種別に応じてコンテンツの表示順を決めるようにしたので、表示させたい種類のコンテンツを優先的に表示させることが可能となる。更に、復旧予測時間長に合わせたコンテンツの表示スケジュールを作成することができる。
【００３５】
なお、本実施の形態では、復旧予測時間長に合わせて表示対象とするコンテンツを選出するようにしたが、復旧予測時間の長さに応じた優先度に合致するコンテンツのみを表示対象として選出するようにしてもよい。例えば、復旧予測時間が１５分未満の場合は優先度１のみ、復旧予測時間が１５分以上３０分未満の場合は優先度１，２、復旧予測時間が３０分以上１時間未満の場合は優先度１〜３、復旧予測時間が１時間以上の場合は全ての優先度を表示対象として選出する。
【００３６】
また、本実施の形態では、監視側が表示対象とするコンテンツを選出するようにしたが、乗客の好みにあったコンテンツを選出できるようにしてもよい。例えば、かご３にタグリーダーを設置しておき、乗客が携帯するスマートフォン等の携帯情報端末を読み取ることで乗客の属性が特定できるようにし、その乗客の属性に合致したコンテンツやジャンルの音楽を流せるようにする。あるいは、コンテンツ又はコンテンツ種別を選択するためのユーザインタフェースをかご３に設置するようにしてもよい。
【００３７】
以上のようにして、かご３に閉じ込められた乗客の不安感を極力軽減できるようにする。ただ、乗客の中には、不安感の軽減に復旧に関する情報提供を望む乗客がいるとも考えられる。従って、故障対応情報のコンテンツを、上記説明したコンテンツの選出とは独立して定周期的にモニタ３１に表示するようにしてもよい。故障対応情報というのは、故障への対応状況を示す情報であり、例えば、顔画像等故障対応者（作業員）に関する情報を表示することで故障対応者の決定通知、故障対応者の現場への到着予想時刻、故障対応者の現在位置、現場に到着した旨の通知、作業開始通知等を含む。
【００３８】
なお、本実施の形態では、かご３に乗客が閉じ込められたときに用いる閉込時スケジュール情報をコントローラ１０において生成するようにしたが、本発明に係る表示制御装置としての機能を監視センタ１に持たせて監視センタ１において閉込時スケジュール情報を生成し、コントローラ１０に送信してモニタ３１に表示させるようにしてもよい。
【符号の説明】
【００３９】
１  監視センタ、２  ビル、３  かご、４  制御盤、５  監視装置、６  インターネット、１０  コントローラ、１１  スケジュール管理部、１２  表示制御部、１３  映像取得部、１４  映像送信部、１５  音声通信処理部、２１  スケジュール情報記憶部、２２  映像記憶部、２３  コンテンツ属性情報記憶部、２４  コンテンツ優先度情報記憶部、２５  コンテンツ記憶部、３１  モニタ、３２  カメラ、３３  スピーカー、３４  マイク、４１  ＣＰＵ、４２  ＲＯＭ、４３  ＲＡＭ、４４  メモリーカード、４５  かご間通信インタフェース（ＩＦ）、４６  ネットワークインタフェース（ＩＦ）、４７  内部バス。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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