(57)【要約】【課題】  任意動画を再生中にカバーが開けられた場合に、カバークローズ画面を表示するか否かを適切に制御することを目的とする。【解決手段】  画像処理装置は、メンテナンスイベントの発生を検出していない状態でメンテナンス方法の表示指示を受け付けると、前記メンテナンス方法を示す画像を含むメンテナンス画面であって、カバーを開ける指示を含むメンテナンス画面を表示する。そして、画像処理装置は、前記メンテナンス画面を表示中に前記カバーが開状態になったことを検知した場合、実行中又は実行待ちのジョブが存在すれば、前記カバーを閉じるようユーザに促すためのカバークローズ画面を表示し、実行中又は実行待ちのジョブが存在しなければ、前記カバークローズ画面を表示しないように制御する。【選択図】  図８
2018113576.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像処理装置であって、
メンテナンスイベントの発生を検出する第１の検出手段と、
ユーザから前記メンテナンスイベントに対応するメンテナンス方法の表示指示を受け付ける受付手段と、
前記第１の検出手段によりメンテナンスイベントの発生を検出したことに従って、前記メンテナンス方法を示す画像を含む第１のメンテナンス画面であって、当該メンテナンスイベントが発生した箇所を露出するためのカバーを開ける指示を含む第１のメンテナンス画面を表示し、前記第１の検出手段によりメンテナンスイベントの発生を検出していない状態で前記受付手段により前記メンテナンス方法の表示指示を受け付けたことに従って、前記メンテナンス方法を示す画像を含む第２のメンテナンス画面であって、前記カバーを開ける指示を含む第２のメンテナンス画面を表示する表示制御手段と、
前記カバーの開閉状態を検知する検知手段と、
前記表示制御手段は、前記第２のメンテナンス画面を表示中に前記検知手段により前記カバーが開状態になったことを検知した場合、実行中又は実行待ちのジョブが存在すれば、前記カバーを閉じるようユーザに促すためのカバークローズ画面を表示し、実行中又は実行待ちのジョブが存在しなければ、前記カバークローズ画面を表示しないように制御することを特徴とする画像処理装置。
【請求項２】
前記表示制御手段は、前記第１のメンテナンス画面を表示中に前記検知手段により前記カバーが開状態になったことを検知した場合、実行中又は実行待ちのジョブが存在するか否かに拘わらず、前記カバークローズ画面を表示しないよう制御することを特徴とする請求項１記載の画像処理装置。
【請求項３】
前記表示制御手段は、前記第１のメンテナンス画面を表示中に前記検知手段により前記カバーが開状態になったことを検知した場合、前記カバーを開けた後に行う作業を示す画像の表示に切り替えることを特徴とする請求項２記載の画像処理装置。
【請求項４】
前記表示制御手段は、前記カバークローズ画面を表示した後に前記検知手段により前記カバーが閉状態になったことを検知した場合、前記第２のメンテナンス画面を再表示することを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項５】
ジョブの発生を検出する第２の検出手段を有し、
前記表示制御手段は、前記第２のメンテナンス画面を表示中に前記検出手段によりジョブの発生を検出した場合、前記カバークローズ画面を表示することを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項６】
前記第１のメンテナンス画面を表示中に前記検知手段により前記カバーが閉状態になったことを検知した場合、前記メンテナンスイベントが解消されたか否かを判定する判定手段を有することを特徴とする請求項１から５のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項７】
前記表示制御手段は、前記判定手段により前記メンテナンスイベントが解消されたと判定された場合、前記第１のメンテナンス画面の表示を終了することを特徴とする請求項６記載の画像処理装置。
【請求項８】
画像データに基づいて用紙上に画像を印刷する印刷手段を有し、
前記ジョブは、前記印刷手段による印刷を行う印刷ジョブであることを特徴とする請求項１から７のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項９】
前記表示制御手段は、複数の種類のメンテナンス方法から表示すべきメンテナンス方法を選択するための選択画面を表示し、
前記受付手段は、前記選択画面を介して、ユーザによるメンテナンス方法の表示指示を受け付けることを特徴とする請求項１から８のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項１０】
前記表示制御手段は、前記第１のメンテナンス画面と前記第２のメンテナンス画面とを異なる表示形態で表現するよう制御することを特徴とする請求項１記載の画像処理装置。
【請求項１１】
前記表示制御手段は、前記第１のメンテナンス画面における所定の領域の色と、前記第２のメンテナンス画面における前記所定の領域の色と、を異なる色で表現するよう制御することを特徴とする請求項１０記載の画像処理装置。
【請求項１２】
前記所定の領域は、前記メンテナンス方法のタイトルを表示するための領域であることを特徴とする請求項１１記載の画像処理装置。
【請求項１３】
前記第１の検出手段により検出されるメンテナンスイベントは、トナー無しを含み、
前記トナー無しに対応するメンテナンス方法は、トナー容器を交換する方法であることを特徴とする請求項１から１２のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項１４】
前記検出手段により検出されるメンテナンスイベントは、用紙のジャムを含み、
前記ジャムに対応するメンテナンス方法は、ジャム紙を除去する方法であることを特徴とする請求項１から１３のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項１５】
画像処理装置であって、
メンテナンスイベントの発生を検出する検出工程と、
ユーザから前記メンテナンスイベントに対応するメンテナンス方法の表示指示を受け付ける受付工程と、
前記検出工程においてメンテナンスイベントの発生を検出したことに従って、前記メンテナンス方法を示す画像を含む第１のメンテナンス画面であって、当該メンテナンスイベントが発生した箇所を露出するためのカバーを開ける指示を含む第１のメンテナンス画面を表示し、メンテナンスイベントの発生を検出していない状態で前記受付手段により前記メンテナンス方法の表示指示を受け付けたことに従って、前記メンテナンス方法を示す画像を含む第２のメンテナンス画面であって、前記カバーを開ける指示を含む第２のメンテナンス画面を表示する表示制御工程と、
前記カバーの開閉状態を検知する検知工程と、を有し、
前記表示制御工程では、前記第２のメンテナンス画面を表示中に前記カバーが開状態になったことを検知した場合、実行中又は実行待ちのジョブが存在すれば、前記カバーを閉じるようユーザに促すためのカバークローズ画面を表示し、実行中又は実行待ちのジョブが存在しなければ、前記カバークローズ画面を表示しないように制御することを特徴とする制御方法。
【請求項１６】
コンピュータを、請求項１から１４のいずれか１項に記載の画像処理装置として動作させるためのコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、メンテナンス方法を示す動画を表示する画像処理装置、画像処理装置の制御方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
画像形成装置には、用紙の搬送部を露出させるためのカバーが開閉可能に設けられている。ジャムが発生していないときに当該カバーが開けられると、カバーを閉じることをユーザに促すためのカバークローズ画面が表示される。カバーが開いた状態では、印刷ジョブが実行できないためである。
【０００３】
また、用紙の搬送路においてジャムが発生した場合、ジャム紙を除去するために必要な一連の作業内容を動画により提示する画像形成装置が提案されている（特許文献１参照）。例えば、搬送部を露出させるためのカバーを開ける作業の動画、カバーを開けた後に搬送部のジャム紙を除去する作業の動画、ジャム紙を除去した後にカバーを閉める作業の動画の順に複数の動画が再生される。ユーザは、該動画を確認しながら、カバーを開け、ジャム紙を除去し、最後にカバーを閉じる作業を行う。
【０００４】
このように、従来は、ジャムが発生していないときに上述のカバーが開けられると、カバークローズ画面が表示される。一方、ジャムが発生し、ジャムを解除するための作業を示す動画の表示中は、当該ジャムの解除を優先して行う必要があるため、カバークローズ画面が表示されないようになっていた。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１５−８２７０６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
最近では、ジャムの発生時に必要な作業内容を確認・習熟することを目的として、ジャムが発生していない状態であっても当該作業内容を示す動画を表示する機能（以下、任意再生動画の表示機能）が求められている。例えば、画像形成装置の設置担当者が顧客に対してジャムの解消作業を説明する場合等にこの機能が使用される。
【０００７】
このとき、設置担当者は、当該動画を顧客に見せると共に、動画の内容に従って実際にカバーを開け、作業箇所を直接見せながら説明する、といったユースケースが想定される。
【０００８】
このようなユースケースを想定すると、任意再生動画を表示中にカバーが開けられた場合には、カバークローズ画面を表示しないようにするのが望ましい。その一方で、カバークローズ画面を一切表示しないようにすると、任意再生動画を表示中に他のユーザから印刷ジョブが投入されたとしても、カバーが開いている間は当該印刷ジョブが実行されなくなってしまう。
【０００９】
本発明は、メンテナンス方法を示す画像を示すメンテナンス画面を表示中にカバーが開けられた場合に、カバークローズ画面を表示するか否かを適切に制御することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題を解決するため、本発明は、画像処理装置であって、メンテナンスイベントの発生を検出する第１の検出手段と、ユーザから前記メンテナンスイベントに対応するメンテナンス方法の表示指示を受け付ける受付手段と、前記第１の検出手段によりメンテナンスイベントの発生を検出したことに従って、前記メンテナンス方法を示す画像を含む第１のメンテナンス画面であって、当該メンテナンスイベントが発生した箇所を露出するためのカバーを開ける指示を含む第１のメンテナンス画面を表示し、前記第１の検出手段によりメンテナンスイベントの発生を検出していない状態で前記受付手段により前記メンテナンス方法の表示指示を受け付けたことに従って、前記メンテナンス方法を示す画像を含む第２のメンテナンス画面であって、前記カバーを開ける指示を含む第２のメンテナンス画面を表示する表示制御手段と、前記カバーの開閉状態を検知する検知手段と、前記表示制御手段は、前記第２のメンテナンス画面を表示中に前記検知手段により前記カバーが開状態になったことを検知した場合、実行中又は実行待ちのジョブが存在すれば、前記カバーを閉じるようユーザに促すためのカバークローズ画面を表示し、実行中又は実行待ちのジョブが存在しなければ、前記カバークローズ画面を表示しないように制御することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、メンテナンス方法を示す画像を示すメンテナンス画面を表示中にカバーが開けられた場合に、カバークローズ画面を表示するか否かを適切に制御することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の実施形態における画像形成装置の概略構成を示すブロック図
【図２】本発明の実施形態における画像形成装置の外観を示す外観図
【図３】本発明の実施形態における画像形成装置の内部構造を示す断面図
【図４】本発明の実施形態におけるメンテナンスイベントと動画の関係を定義したデータ構成図
【図５】本発明の実施形態における表示デバイス１１５の画面例を示す図
【図６】本発明の実施形態における表示デバイス１１５の画面例を示す図
【図７】本発明の実施形態における表示デバイス１１５の画面例を示す図
【図８】第１の実施形態に係るメンテナンス方法を示す動画の表示処理を示すフローチャート
【図９】第１の実施形態に係るメンテナンス方法を示す動画の表示処理を示すフローチャート
【図１０】第１の実施形態に係るメンテナンス方法を示す動画の表示処理を示すフローチャート図
【図１１】本発明の実施形態における表示デバイス１１５の画面例を示す図
【図１２】第２の実施形態に係るメンテナンス方法を示す動画の表示処理を示すフローチャート
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明を実施するための形態について図面を用いて説明する。
【００１４】
（第１の実施形態）
＜画像形成装置１００の構成＞
図１は、本実施例における画像形成装置１００の概略構成を示すブロック図である。
【００１５】
図１において、画像形成装置１００は、ＣＰＵ１０１、ＲＯＭ１０２、ＲＡＭ１０４、プリンタ制御部１０５、画像読取制御部１０７、ストレージ制御部１１０、入力制御部１１２、及び表示制御部１１４を備える。これらはバス１０３で接続されており、コントローラ１１６を構成する。また、画像形成装置１００は、ストレージ１１１、プリンタデバイス１０６、スキャナデバイス１０８、原稿搬送デバイス１０９、入力デバイス１１３、及び表示デバイス１１５を備えている。
【００１６】
ＣＰＵ１０１は、この画像形成装置１００全体を制御する。ＣＰＵ１０１はＲＯＭ１０２に格納されているブートプログラムにより、ＯＳ（オペレーティングシステム）を起動する。そして、ＣＰＵ１０１は、このＯＳの上でストレージ１１１に記憶されているプログラムを実行する。
【００１７】
ＲＡＭ１０４は、ＣＰＵ１０１の主メモリやワークエリア等の一時記憶領域として使用される。プログラムをＣＰＵ１０１が実行する際には、当該プログラムをストレージ１１１から読み出してＲＡＭ１０４に記憶する。
【００１８】
プリンタ制御部１０５は、プリンタデバイス１０６を制御して画像データを紙などの用紙に印刷させる。プリンタデバイス１０６は画像データを用紙上に印刷する。
【００１９】
画像読取制御部１０７は、スキャナデバイス１０８を制御して原稿上の画像を読み取り、画像データを生成する。また、ＡＤＦ（オート・ドキュメント・フィーダ）などの原稿搬送デバイス１０９を制御し、原稿搬送デバイス１０９の原稿台に載置された原稿を１枚ずつスキャナデバイス１０８に搬送し、画像データを生成させる。スキャナデバイス１０８はＣＣＤなどの光学読取装置を用いて原稿の走査を行い、原稿の画像情報を電気信号データに変換する。
【００２０】
ストレージ１１１は、ＨＤＤなどの読み書き可能な不揮発性記憶装置である。このストレージ１１１には、画像形成装置１００全体を制御するためのプログラムや各種アプリケーションプログラム、及び、メンテナンスイベントを解消するために必要な一連の作業内容を示す動画など様々なデータが記憶される。そして、それらの各プログラムはＣＰＵ１０１により実行される。ストレージ制御部１１０はストレージ１１１を制御する。
【００２１】
入力制御部１１２は、タッチパネルやハードキーなどの入力デバイス１１３からユーザの操作指示を受け付ける。表示制御部１１４はＬＣＤやＣＲＴなどの表示デバイス１１５を制御して、操作画面や動画をユーザに対して表示させる。
【００２２】
＜画像形成装置１００の外観図＞
図２は、画像形成装置１００の外観を示す外観図である。
【００２３】
図２において、画像形成装置１００に設けられた右カバー２０１及び前カバー２０２が示されている。右カバー２０１は、ジャム紙を除去するために、用紙の搬送路を露出させるためのものである。前カバー２０２は、トナー容器や回収トナー容器を交換する際に、それらの装着箇所を露出させるためのものである。上述した右カバー２０１及び前カバー２０２の開閉状態を検知するセンサを画像形成装置１００は備えている。
【００２４】
＜画像形成装置１００の内部構造を示す断面図＞
図３は、画像形成装置１００の内部構造を示す断面図である。
【００２５】
図３における内部構造は、例えばイエロー、マゼンタ、シアン、ブラックのフルカラーの画像形成装置での一例を示している。また、画像形成装置は、イエロー、マゼンタ、シアン、ブラックの各色のトナー画像をそれぞれ担持する像担持体としての感光ドラム６を、中間転写体としての中間転写ベルト７の走行方向に４つ並べた、所謂タンデム型である。このような画像形成装置は、スキャナデバイス１０８と原稿搬送デバイス１０９とプリンタデバイス１０６とを有する。
【００２６】
まず、スキャナデバイス１０８によって行われる読取動作について説明する。
【００２７】
原稿台に原稿をセットして読取動作を行う場合、ユーザは、原稿台３０７に原稿をセットして原稿搬送デバイス１０９を閉じる。原稿搬送デバイス１０９が閉じられたことを開閉センサが検知すると、スキャナデバイス１０８の筐体内にある反射式の原稿サイズ検知センサが、原稿台にセットされた原稿サイズを検知する。原稿サイズが検知されたら、光源３１０は原稿を照射し、照射された光が、反射板３１１、レンズ３１２を介してＣＣＤ３４３に入射する。ＣＣＤ３４３は、入射された光をデジタル信号に変換し、スキャナデバイス１０８のコントローラに送る。コントローラは、送られてきたデジタル信号に、所望の画像処理を行ってレーザ記録信号に変換し、画像データとしてメモリに格納する。
【００２８】
原稿搬送デバイス上に原稿をセットして読取動作を行う場合、ユーザは、原稿搬送デバイス１０９の原稿セット部３０３のトレイ上に原稿をフェイスアップで載置する。原稿が載置されると、原稿有無検知センサは、原稿がセットされたことを検知する。コントローラは、原稿有無検知センサによって原稿がセットされたことを検知すると、原稿給紙ローラと搬送ベルトを回転させて、原稿を原稿台３０７上の所定の読取位置まで搬送する。原稿を所定の読取位置まで搬送すると、コントローラは原稿の読取動作を行い、原稿の読取動作によって生成された画像データをメモリに格納する。そして、読取動作が完了した原稿を、搬送ローラを経由して原稿排紙トレイ３０９へ排紙する。
【００２９】
原稿搬送デバイス１０９上にセットされた原稿が複数枚存在する場合、コントローラは、読取動作が完了した原稿を排紙すると同時に、給紙ローラを用いて次の原稿を給紙し、次の原稿の読取動作を行う。このようにして、複数枚の原稿の読取動作を行う。
【００３０】
次に、プリンタデバイス１０６によって行われる印刷動作について説明する。
【００３１】
プリンタデバイス１０６は、各色のプロセスカートリッジ３と、各感光ドラム６にレーザ光を照射する不図示の露光ユニット、中間転写ベルト７、１次転写手段としての１次転写ローラ５、２次転写手段としての２次転写ローラ８、定着器５５などを有する。
【００３２】
各プロセスカートリッジ３は、それぞれが感光ドラム６と、感光ドラム６の周囲に配置される不図示の帯電器、現像器、クリーナとを有する。中間転写ベルト７は、複数の張架ローラにより張架されて、各プロセスカートリッジ３に隣接して配置され、各感光ドラム６と接触する。このような中間転写ベルト７は、不図示のモータに接続された複数の張架ローラの何れかのローラ（駆動ローラ）が回転駆動されることで、図３の矢印方向に走行する。中間転写ベルト７を挟んで各感光ドラム６と対向する位置には、１次転写ローラ５が配置されている。また、中間転写ベルト７の走行方向に関し、各プロセスカートリッジ３の下流には、２次転写ローラ８が中間転写ベルト７と接触するように配置され、２次転写ローラ８と中間転写ベルト７とで２次転写部Ｔ２を形成している。不図示の露光ユニットは、各プロセスカートリッジ３の中間転写ベルト７とは反対側に配置されており、スキャナデバイス１０８により読み取った情報、或いは、外部から送られた情報に基づいて、各感光ドラム６にレーザ光を照射する。
【００３３】
また、本実施形態の場合、各プロセスカートリッジ３の現像器にそれぞれ各色のトナーを補給するためのトナー容器１２を有する。定着器５５は、２次転写部Ｔ２の下流に配置され、トナー画像を担持した記録材を加熱、加圧して、トナー画像を記録材に定着させる。また、プリンタデバイス１０６は、用紙を収納している複数のカセット３５６を有し、カセット３５６から用紙をピックアップして、２次転写部Ｔ２、定着器５５に用紙を搬送し、定着後の用紙を排紙３１３に排出する。また、プリンタデバイス１０６は、両面印刷を行うために用紙を反転して搬送する反転搬送機構も有する。
【００３４】
このように構成される画像形成装置の画像形成プロセスは以下の通りである。
【００３５】
まず、各色の感光ドラム６の表面を帯電器により帯電し、不図示の露光ユニットにより露光して、感光ドラム６に潜像を形成する。それぞれの潜像は現像器により現像され、感光ドラム６上にトナー画像が形成される。感光ドラム６に形成されたトナー画像は、感光ドラム６と中間転写ベルト７とが当接する１次転写部Ｔ１に到来する。そして、１次転写部Ｔ１において、１次転写ローラ５に１次転写バイアスが印加されることで、感光ドラム６上のトナー画像が、中間転写ベルト７へ順次転写され、中間転写ベルト７上にフルカラーのトナー画像が形成される。このトナー画像は、中間転写ベルト７が走行することで、２次転写部Ｔ２に搬送される。
【００３６】
一方、カセット３５６から供給された用紙は、２次転写部Ｔ２に向けて搬送される。即ち、用紙は、カセット３５６からピックアップローラ１０により１枚毎に送り出され、レジストローラ９で中間転写ベルト７上のトナー画像とタイミングを合わせた後、２次転写部Ｔ２に搬送される。そして、２次転写部Ｔ２において、２次転写ローラ８に２次転写バイアスが印加されることで、中間転写ベルト７上のトナー画像が用紙に２次転写される。その後、トナー画像が転写された用紙は定着器５５に搬送され、そこで熱及び圧力を受けることによりトナーが溶融混色して、トナー画像が用紙にプリント画像として定着される。画像が定着された用紙は、定着器５５の下流に設けられた排出ローラ１８によって、用紙の印刷面が下向きの状態で排紙口３１３に排出される。
【００３７】
また、転写工程後に感光ドラム６の表面に残留したトナー（転写残トナー）は、クリーニング手段としてのクリーニング装置によって感光ドラム６の表面から除去されて回収される。クリーニング装置は、感光ドラム６に当接して配置されたクリーニング部材としての不図示のクリーニングブレード、クリーニングブレードによって回転する感光ドラム６の表面から掻き取られた転写残トナーを収容する回収トナー容器２を有する。回収トナー容器２は不図示のセンサにより回収したトナー量を検知することができる。
【００３８】
次に、両面印刷を行う場合には、定着後の用紙を印刷面が下向きの状態で排紙口３１３まで排出し、その内部構造を利用してスイッチバック搬送した後、反転搬送ローラ１７により両面印刷用の搬送路５７まで搬送し、再度、２次転写部Ｔ２に供給する。そして、２次転写部Ｔ２で用紙に画像が転写され、画像が転写された用紙は、定着器５５を通って、排出ローラ１８によって排紙口３１３に排出される。
【００３９】
排紙センサ３１５、両面搬送センサ３１６、レジ前センサ３１７は、印刷用紙の滞留有無を検知するものである。これらのセンサによりジャムの発生を検知する。これらのセンサは、メカ・フラグを用いたものでもよいし、光学的な素子を用いたものでもよい。
【００４０】
＜動画ファイル＞
図４は、図１におけるストレージ１１１に記憶された動画リストテーブル４００、動画テーブル４１０を示す図である。本実施形態では、トナー無し、回収トナーフル、ジャム等のメンテナンスイベントの発生を検出した際に表示される一連の作業内容を示す動画を「イベント発生時動画」と呼ぶことにする。また、メンテナンスイベントが発生していない状況で、ユーザからメンテナンス方法の表示指示を受付けた際に表示される一連の作業内容を示す動画を「任意再生動画」と呼ぶことにする。
【００４１】
図４（ａ）は、動画リストテーブル４００を示す図である。動画リストテーブル４００は、トナー無し、回収トナーフル、ジャム等のメンテナンスイベントと、該当のメンテナンスイベントの発生を検出した際に再生すべき動画との関連を定義するテーブルである。動画リストテーブル４００には、メンテナンスＩＤ４０１と動画リスト４０２とが対応づけて記憶されている。メンテナンスＩＤは、画像形成装置１００において発生したメンテナンスイベントを識別するための識別情報である。
【００４２】
図４（ａ）において、メンテナンスＩＤ００１は回収トナーフルであり、プリンタデバイス１０６により検知される。
【００４３】
メンテナンスＩＤ００２はブラックのトナー無し、メンテナンスＩＤ００３はイエローのトナー無し、メンテナンスＩＤ００４はマゼンタのトナー無し、メンテナンスＩＤ００５はシアンのトナー無しであり、これらもプリンタデバイス１０６により検知される。
【００４４】
また、メンテナンスＩＤ００６〜０１１は２色分のトナー無し、メンテナンスＩＤ０１２〜０１５は３色分のトナー無し、メンテナンスＩＤ０１６は全色分のトナー無しであり、これらもプリンタデバイス１０６により検知される。なお、「トナー無し」とは、トナーが全て無くなった場合に限られるものではなく、残りのトナー量が所定の閾値未満になった場合を含むものである。
【００４５】
一方、メンテナンスＩＤ０１７は搬送部ジャムであり、排紙センサ３１５もしくはレジ前センサ３１７により検知される。メンテナンスＩＤ０１８は、両面搬送部ジャムであり、両面搬送センサ３１６により検知される。メンテナンスＩＤ０１９は、搬送部と両面搬送部の複合ジャムであり、排紙センサ３１５もしくはレジ前センサ３１７の何れかと両面搬送センサ３１６により検知される。
【００４６】
動画リスト４０２は、各メンテナンスイベントが発生した際に再生すべき動画のリストを示している。メンテナンスイベントの発生を検出した場合、該当のメンテナンスイベントを解消するために必要な一連の作業内容（メンテナンス方法）をユーザに示す必要がある。一連の作業内容は、例えばカバーを開ける作業、ジャム紙を除去する作業、カバーを閉じる作業など、複数の作業内容から構成されている。以下の説明では、該当する作業内容毎の動画を「部分動画」と呼ぶことにする。動画リスト４０２には、複数の部分動画の組み合わせと、各部分動画の再生順とがメンテナンスＩＤ４０１と対応づけて記憶されている。部分動画の組み合わせとは、例えば回収トナーフルの場合は、それに対応する動画リスト４０２に示される部分動画Ａ１、Ａ２、Ａ３である。また、再生順は、記載されている順番であり、回収トナーフルの場合はＡ１、Ａ２、Ａ３の順に部分動画が再生されることになる。同様に、トナー無しやジャムの場合には、発生したメンテナンスイベントに対応する複数の部分動画が動画リスト４０２に記載されている順番に再生されることになる。
【００４７】
なお、本実施形態では、トナー無し、回収トナーフル、ジャム等のメンテナンスイベントが発生していない状況であっても、トナー容器の交換、回収トナー容器の交換、ジャム解除等の作業内容をユーザが任意に確認できるものとする。動画リストテーブル４００は、メンテナンスイベントが発生していない状況でユーザからメンテナンス方法の表示指示を受付けた場合に表示すべき動画を示すテーブルとしても使用される。
【００４８】
例えば、ユーザから回収トナー容器の交換作業の表示指示があった場合は、メンテナンスＩＤ００１に対応するＡ１、Ａ２、Ａ３の部分動画が順に再生される。また、ユーザからトナー容器の交換作業の表示指示があった場合は、メンテナンスＩＤ０１６に対応するＢ１、Ｂ２、Ｂ３、Ｂ４、Ｂ５、Ｂ６、Ｂ７、Ｂ８、Ｂ９、Ｂ１０の部分動画が順に再生される。さらに、ユーザからジャム解除作業の表示指示があった場合は、メンテナンスＩＤ０１９に対応するＣ１、Ｃ２、Ｃ３、Ｃ４の部分動画が順に再生される。
【００４９】
本実施形態では、任意再生動画として、以下の特徴がある。回収トナー容器の交換の場合には、任意再生動画は、メンテナンスイベント（回収トナーフル）発生時に再生される動画と一致する（メンテナンスＩＤが００１）。一方、トナー容器の交換の場合には、メンテナンスＩＤ０１６に該当する動画が任意再生動画として再生されるように、メンテナンスＩＤ００２〜０１６の中から、メンテナンスＩＤ０１６が一意に選ばれる。同様に、ジャム解除の場合には、メンテナンスＩＤ０１９に該当する動画が任意再生動画として再生されるように、メンテナンスＩＤ０１７〜０１９の中からメンテナンスＩＤ０１９が一意に選ばれる。
【００５０】
図４（ｂ）は、動画テーブル４１０を示す図である。動画テーブル４１０は、動画ＩＤ４１１と、動画ファイル４１２と、再生時間４１３と、カバー開閉フラグ４１４と、メッセージ４１５とを対応付けるテーブルである。
【００５１】
動画ＩＤ４１１は、部分動画を識別するためのＩＤであり、上述した動画リストテーブル４００における動画リストでも用いられる。動画ファイル４１２は、再生する部分動画のファイル名とストレージ１１１における部分動画ファイルの位置とを示している。なお、ここでは部分動画ファイルがストレージ１１１内に記憶されているものとするが、ネットワークを介して接続されたサーバーや、ＵＳＢケーブルを介して接続された記憶デバイス等の外部装置に記憶しておき、必要な時に読み出す構成にしてもよい。
【００５２】
再生時間４１３は、その部分動画を再生してから終了するまでの再生時間を示している。
【００５３】
カバー開閉フラグ４１４は、画像形成装置１００のカバーが開けられる前の作業を示す部分動画であるか、開けられた後の作業を示す部分動画であるかを示している。カバー開閉フラグ４１４が０の場合、カバーが開けられる前の作業を示す部分動画であることを示し、カバー開閉フラグ４１４が１の場合、カバーが開けられた後の作業を示す部分動画であることを示す。
【００５４】
メッセージ４１５は、対応する部分動画を再生中に表示するメッセージを示している。
【００５５】
各部分動画ファイルに示される作業内容は、以下の通りである。
【００５６】
部分動画Ａ１には、前カバー２０２を開ける作業内容が示されている。部分動画Ａ２には、回収トナー容器２を取り出す作業内容が示されている。部分動画Ａ３には、新しい回収トナー容器を装着し、前カバー２０２を閉める作業内容が示されている。
【００５７】
部分動画Ｂ１には、前カバー２０２を開ける作業内容が示されている。部分動画Ｂ２には、空のブラックのトナー容器を取り出す作業内容、部分動画Ｂ３には、新しいブラックのトナー容器を装着する作業内容が示されている。
【００５８】
部分動画Ｂ４には、空のイエローのトナー容器を取り出す作業内容、部分動画Ｂ５には、新しいイエローのトナー容器を装着する作業内容が示されている。
【００５９】
部分動画Ｂ６には、空のマゼンタのトナー容器を取り出す作業内容、部分動画Ｂ７には、新しいマゼンタのトナー容器を装着する作業内容が示されている。
【００６０】
部分動画Ｂ８には、空のシアンのトナー容器を取り出す作業内容、部分動画Ｂ９には、新しいシアンのトナー容器を装着する作業内容が示されている。部分動画Ｂ１０には、前カバー２０２を閉める作業内容が示されている。
【００６１】
部分動画Ｃ１には、右カバー２０１を開ける作業内容が示されている。部分動画Ｃ２には、排紙センサ３１５付近のジャム紙とレジ前センサ３１７付近のジャム紙を除去する作業内容が示されている。部分動画Ｃ３には、両面搬送センサ３１６付近のジャム紙を除去する作業内容が示されている。部分動画Ｃ４には、右カバー２０１を閉める作業内容が示されている。
【００６２】
図４（ａ）の動画リスト４０２の説明に戻る。例えば、搬送部ジャムが発生した場合（メンテナンスＩＤが０１７）、最初に右カバー２０１を開ける作業を示す部分動画Ｃ１が再生される。そして、続いて排紙センサ３１５付近のジャム紙とレジ前センサ３１７付近のジャム紙を除去する作業を示す部分動画Ｃ２、右カバー２０１を閉める作業を示す部分動画Ｃ４の順に再生される。ここで、メンテナンスイベントである搬送部ジャムを解消するための作業を示しているのは部分動画Ｃ２であり、部分動画Ｃ１はその準備のための作業内容を示していると言える。以下の説明では、メンテナンスイベントを実際に解消する作業の前に実施すべき作業内容を示す部分動画を「事前準備動画」と呼ぶことにする。また、メンテナンスイベントを解消するための作業、言い換えると、事前準備動画で示される作業を実施した後に行う作業を示す部分動画を「本編動画」と呼ぶことにする。例えば、メンテナンスＩＤが００１の場合、部分動画Ａ１が事前準備動画、部分動画Ａ２とＡ３が本編動画となり、メンテナンスＩＤが００２の場合、部分動画Ｂ１が事前準備動画、部分動画Ｂ２、Ｂ３、Ｂ１０が本編動画となる。また、メンテナンスＩＤが０１７の場合、部分動画Ｃ１が事前準備動画、部分動画Ｃ２とＣ４が本編動画となる。本実施形態では、カバー開閉フラグ４１４が０の部分動画が事前準備動画となり、カバー開閉フラグ４１４が１の部分動画が本編動画となる。
【００６３】
図５〜図７は、本実施例における表示デバイス１１５に表示される画面例を示す図である。以下、図５〜図７を用いて、本実施形態における表示画面の遷移の全体像について説明する。なお、図５〜図７における画面は、ＣＰＵ１０１がストレージ１１１に記憶されているプログラムを実行することで表示データを生成し、表示制御部１１４を介して表示デバイス１１５に表示される。
【００６４】
＜イベント発生時動画の表示例＞
図５（ａ）は、メンテナンスイベントの発生を検知した際に最初に表示されるメンテナンス画面の例である。ここでは、ブラックのトナー無しの発生を検知した場合（メンテナンスＩＤが００２）を例として説明する。メンテナンスＩＤが００２の場合、動画リストテーブル４００によれば、動画ＩＤがＢ１、Ｂ２、Ｂ３、Ｂ１０の部分動画が順に再生されることになる。図５（ａ）では、事前準備動画である部分動画Ｂ１の先頭で停止された状態の画面が表示されている。
【００６５】
メンテナンス画面５００には、動画表示領域５０１、再生ボタン５０２、再生マーク５０３、再生時間表示ラベル５０４、バー５０５、スライダ５０６、チャプタ５０７、メッセージ領域５０８、閉じるボタン５０９が表示されている。また、メンテナンス画面５００には、ステータス表示領域５２０、タイトル表示領域５２１が表示されている。
【００６６】
動画表示領域５０１は、イベント発生時動画を表示するための領域である。再生ボタン５０２は、動画の再生を指示するためのボタンである。再生マーク５０３は、再生ボタン５０２と同じく、動画の再生を指示するためのマークである。再生ボタン５０２又は再生マーク５０３が押下（タッチ）されると、ＣＰＵ１０１は動画の再生を開始する。
【００６７】
再生時間表示ラベル５０４は、再生する複数の部分動画の再生時間の総和（「総再生時間」と呼称する）と、これに対する現在の再生位置に対応する時間を示すものである。
【００６８】
バー５０５およびスライダ５０６は、動画全体における再生位置を示すとともに再生位置の移動を指示するためのシークバーを構成する。バー５０５は、総再生時間を模式的に示している。スライダ５０６は現在の再生位置を示すと共に再生位置の移動を指示するために使用される。スライダ５０６は、動画の再生状態に応じてバー５０５の範囲内で移動する。また、スライダ５０６をドラッグ（移動）することで、再生位置を任意の位置に移動させることができる。また、バー５０５の任意の位置が押下されると、その位置まで動画の再生を進めることができ、スライダ５０６もその再生位置に付随して移動する。チャプタ５０７は、動画の区切り位置を示す。
【００６９】
再生時間表示ラベル５０４、チャプタ５０７について具体的に説明する。メンテナンスＩＤが００２の場合、動画リストテーブル４００によれば、部分動画Ｂ１、Ｂ２、Ｂ３、Ｂ１０が順に再生されることとなる。これらの部分動画の再生時間は、動画テーブル４１０によればそれぞれ１３秒（００：１３）、１０秒（００：１０）、３０秒（００：３０）、１７秒（００：１７）である。総再生時間は、再生する部分動画の再生時間の総和であるため、この場合は１分１０秒（０１：１０）となる。一方、再生時間は、総再生時間に対する現在の再生位置を示す。例えば、１番目に再生する部分動画Ｂ１の先頭から５秒（００：０５）経過したシーンを表示しているとする。この場合には、そのまま５秒が再生時間となる。また、２番目に再生する部分動画Ｂ２の先頭から１０秒が経過したシーンを表示しているとする。この場合には、部分動画Ｂ１の再生を終えているので、Ｂ１の再生時間１３秒と、Ｂ２の再生済みの時間１０秒を加算して２３秒（００：２３）が再生時間となる。再生時間表示ラベル５０４は、このようにして計算した再生時間と総再生時間とが、スラッシュ（／）で連結した文字列として表示される。
【００７０】
また、チャプタ５０７は一連の作業内容のうち、区切りとなる位置に表示される。チャプタ５０７は、部分動画の再生が切り替わる位置（Ｂ１とＢ２、Ｂ２とＢ３、Ｂ３とＢ１０）の３箇所に表示される。また、動画全体の先頭と末尾の２箇所にもチャプタ５０７を表示してもよい。図５（ａ）では、５箇所にチャプタ５０７を表示した場合の例を示している。
【００７１】
メッセージ領域５０８には、再生中の部分動画の内容を補足するメッセージが表示される。具体的には、部分動画Ｂ１が再生されているときは、動画テーブル４１０内のメッセージ４１５に基づいて、“新しいトナー容器を用意して前カバーを開けてください。”が表示される。尚、メッセージ領域５０８は、対応する部分動画の再生を開始してから一定時間後に非表示にしても良いし、対応する部分動画が表示されている間は表示し続けても良い。閉じるボタン５０９は、表示中のメンテナンス画面５００を非表示にするためのボタンである。
【００７２】
ステータス表示領域５２０は、画像形成装置１００で発生しているメンテナンスイベントに対応するメッセージを表示するための領域である。複数のメンテナンスイベントが発生している場合には、メンテナンスイベントに対応するメッセージが交互にステータス表示領域５２０に表示されることになる。図５（ａ）では、ブラックのトナー無しに対応するメッセージ“トナー（ブラック）がありません。交換してください。”が表示されている。タイトル表示領域５２１は、表示中のメンテナンス方法のタイトルを表示するための領域である。
【００７３】
図５（ａ）の画面において、再生ボタン５０２又は再生マーク５０３が押下されると、動画の再生が開始される。メンテナンスＩＤが００２の場合、ＣＰＵ１０１は事前準備動画である部分動画Ｂ１の再生を開始する。図５（ｂ）は、部分動画Ｂ１の再生が開始されてから９秒後の画面例を示している。動画の再生開始に応じて、再生ボタン５０２及び再生マーク５０３が非表示となり、再生ボタン５０２に代わって同位置に一時停止ボタン５１０が表示される。
【００７４】
図５（ｃ）は、再生位置が部分動画Ｂ１の末尾まで到達した時の画面例を示した図である。部分動画Ｂ１の再生が終了した時点、すなわちチャプタ５１１の位置で動画の再生が自動的に一時停止される。そして、再生マーク５１２と共にリプレイマーク５１３が表示される。また、一時停止ボタン５１０は非表示となり、同表示位置に再生ボタン５１４が表示される。リプレイマーク５１３は、現在停止されている部分動画の先頭からの再生を指示するためのマークである。具体的には、チャプタ５１１の位置で停止中に、リプレイマーク５１３が押下されると、ＣＰＵ１０１は部分動画Ｂ１の先頭に移動して動画の再生を再開する。
【００７５】
図５（ｄ）は、部分動画Ｂ１の再生途中に前カバー２０２が開けられたことを検知した場合に表示される画面例を示した図である。前カバー２０２が開けられたことを検知した場合、ＣＰＵ１０１は部分動画Ｂ１の再生を自動的に終了し、本編動画の最初の部分動画であるＢ２の先頭（チャプタ５１５）で停止された状態の画面を表示する。この場合、再生マーク５１６のみ表示される。再生マーク５１６のみを表示することにより、次にユーザがすべき作業の動画を見るように促すことができる。メッセージ領域５０８には、部分動画Ｂ２に対応するメッセージ“ブラックのトナー容器を取り出してください。”が表示される。なお、既に前カバー２０２が開けられた場合には、部分動画Ｂ１を改めて再生する必要がないため、リプレイマークは表示されない。
【００７６】
このように、イベント発生時動画の表示処理では、事前準備動画で示される作業が完了した場合には、自動的に本編動画に進む（スキップする）ので、ユーザは安心して次の作業に進むことができる。
【００７７】
図５（ｃ）又は図５（ｄ）の画面において、再生マーク５１２、５１６又は再生ボタン５１４が押下されると、部分動画Ｂ２の再生が開始される。図５（ｅ）は、部分動画Ｂ２の再生が開始されてから５秒後の画面例を示した図である。
【００７８】
図５（ｆ）は、部分動画Ｂ３の再生が開始されてから３秒後の画面例を示した図である。図５（ｆ）の画面において、メッセージ領域５０８には、部分動画Ｂ３に対応するメッセージ“新しいブラックのトナー容器を奥までセットしてください。”が表示される。
【００７９】
図５（ｇ）は、部分動画Ｂ１０の再生が開始されてから３秒後の画面例を示した図である。図５（ｇ）の画面において、メッセージ領域５０８には、部分動画Ｂ１０に対応するメッセージ“前カバーを閉めてください。”が表示される。
【００８０】
図５（ｈ）は、再生位置が動画全体の末尾（メンテナンスＩＤが００２の場合、部分動画Ｂ１０の末尾）まで到達した時の画面例を示した図である。この場合、次に表示される部分動画は存在しないので、リプレイマーク５１７のみ表示され、再生マークは表示されない。また、再生ボタン５１８は、操作不可能であることを示すためにグレーアウト表示される。
【００８１】
このように、発生したメンテナンスイベントに対応する複数の部分動画の最後まで再生が終了した際には、途中で一時停止した場合と異なる画面が表示されるので、ユーザは動画が最後まで再生されたことを認識することができる。
【００８２】
図６（ａ）は、搬送部と両面搬送部の複合ジャムの発生が検知され（メンテナンスＩＤは０１９）、対応する動画を再生している途中の画面を示した図である。
【００８３】
アイコン６０１は、画像形成装置１００においてジャムが発生している箇所を示す。具体的には、メンテナンスＩＤが０１９の場合、搬送部と両面搬送部の複合ジャムが発生しているため、アイコン６０１では、搬送部と両面搬送部にジャムが発生していることが示されている。メンテナンスＩＤが０１９の場合、動画リストテーブル４００によれば、動画ＩＤがＣ１、Ｃ２、Ｃ３、Ｃ４の部分動画が順に再生されることになる。また、動画の先頭、末尾、及び各部分動画の切替え位置にチャプタ６０２が表示されている。なお、図６（ａ）では、排紙センサ３１５付近のジャム紙とレジ前センサ３１７付近のジャム紙を除去する作業を示す部分動画Ｃ２の再生は終了している。そして、両面搬送センサ３１６付近のジャム紙を除去する作業を示す部分動画Ｃ３の再生途中の画面例が示されている。また、ユーザは部分動画Ｃ２で示される内容に従って、排紙センサ３１５付近のジャム紙もしくはレジ前センサ３１７付近のジャム紙の除去を完了しているものとする。
【００８４】
図６（ｂ）は、図６（ａ）の画面を表示している時に、右カバー２０１が閉じられたことを検知した場合に表示される画面例を示した図である。この場合、搬送部ジャムは解消されている一方で、両面搬送部ジャムは未だ解消されていないため、ＣＰＵ１０１はメンテナンスＩＤを更新し、両面搬送部ジャム（メンテナンスＩＤは０１８）に対応する動画の再生に切り替える。具体的には、メンテナンスＩＤが０１８の場合、動画リストテーブル４００によれば、動画ＩＤがＣ１、Ｃ３、Ｃ４の部分動画が順に再生されることになる。よって、ＣＰＵ１０１は、部分動画Ｃ１の先頭で停止された状態の画面を表示する。また、アイコン６０３、チャプタ６０４の表示も更新される。
【００８５】
このように、イベント発生時動画を表示中は、カバーが閉じられたことを検知した時点で、画像形成装置１００に発生しているメンテナンスイベントが再確認され、それに伴い、再生される動画も更新される。よって、搬送部ジャムと両面搬送部ジャム等、複数のメンテナンスイベントが発生し、それらを解消するための作業を行う場合にユーザはカバーを閉じることにより、作業がどこまで無事完了したかを確認することができる。
【００８６】
＜任意再生動画の表示例＞
図７は、メンテナンスイベントが発生していない状況で、ユーザがメンテナンスイベントを解消するために必要な一連の作業内容を動画で確認する場合に表示される画面例である。ここでは、トナー無し、回収トナーフル、ジャム等のメンテナンスイベントが発生していない状況で、ユーザがトナー容器の交換、回収トナー容器の交換、ジャム解除等の作業内容を確認する指示を行った場合を例として説明する。
【００８７】
まず、ユーザは入力デバイス１１３を操作して、表示デバイス１１５にメンテナンス方法の確認画面７００を表示させる。メンテナンス方法の確認画面７００は複数種類のメンテナンスイベント夫々に対応するメンテナンス方法の中から、確認したいメンテナンス方法を選択するための選択画面である。
【００８８】
図７（ａ）で、「トナー容器の交換」メニュー７０１が選択されると、図７（ｂ）に示すように、トナー容器の交換に該当する作業内容を示す動画を含むメンテナンス画面７１０が表示される。
【００８９】
メンテナンス画面７１０には、動画表示領域７１１、再生ボタン７１２、再生マーク７１３、再生時間表示ラベル７１４、バー７１５、スライダ７１６が表示されている。また、メンテナンス画面７１０には、チャプタ７１７、メッセージ領域７１８、閉じるボタン７１９、ステータス表示領域７４０が表示されている。動画表示領域７１１は、任意再生動画を表示するための領域である。なお、図７（ｂ）に示すように、メンテナンスイベントが発生していない状況では、ステータス表示領域７４０にはメンテナンスイベントに対応するメッセージが表示されていない。
【００９０】
図５で説明したイベント発生時動画と同様に、再生ボタン７１２又は再生マーク７１３が押下されると、動画の再生が開始され、再生ボタン７１２及び再生マーク７１３が非表示となり、再生ボタン７１２に代わって同位置に一時停止ボタンが表示される。そして、部分動画の末尾まで再生されると、動画の再生が一時停止され、再生マークとともにリプレイマークが表示される。
【００９１】
ここで、図５（ａ）に示すメンテナンス画面５００と図７（ｂ）に示すメンテナンス画面７１０とを比較すると、メンテナンス画面５００のタイトル表示領域５２１と、メンテナンス画面７１０のタイトル表示領域７４１の色が異なる。メンテナンス画面５００のタイトル表示領域５２１は注意喚起の強いオレンジ色で表現されているのに対し、メンテナンス画面７１０はタイトル表示領域７４１が注意喚起の弱いグレー色で表現されている。なお、図面上では異なる斜線を用いることにより、色が異なることを示している。
【００９２】
このように、動画表示領域５０１に再生される動画と動画表示領域７１１に再生される動画が同じ動画であったとしても、タイトル表示領域５２１と７４１が異なる色で表示される。これにより、ユーザはイベント発生時動画を表示中か任意再生動画を表示中かを区別することができる。なお、イベント発生時動画と任意再生動画を区別できるような表示形態であれば、他の方法を用いても構わない。例えば、タイトル表示領域５２１、７４１に表示される文字の色を異なるようにしてもよいし、動画表示領域５０１、７１１の背景の色を異なる色としてもよい。これらの方法を適宜組み合わせるようにしてもよい。
【００９３】
トナー容器の交換の場合（メンテナンスＩＤが０１６）、動画リストテーブル４００によれば、動画ＩＤがＢ１、Ｂ２、Ｂ３、Ｂ４、Ｂ５、Ｂ６、Ｂ７、Ｂ８、Ｂ９、Ｂ１０の部分動画が順に再生されることになる。図７（ｂ）では、事前準備動画である部分動画Ｂ１の先頭で停止された状態の画面が表示されている。図７（ｂ）の画面において、閉じるボタン７１９が押下されると、メンテナンス画面７１０は非表示になる。
【００９４】
また、図７（ａ）で、「回収トナー容器の交換」メニュー７０２が選択されると、図７（ｃ）に示すように、回収トナー容器の交換に該当する作業内容を示す動画を示すメンテナンス画面７５０が表示される。回収トナー容器の交換の場合（メンテナンスＩＤが００１）、動画リストテーブル４００によれば、動画ＩＤがＡ１、Ａ２、Ａ３の部分動画が順に再生されることになる。図７（ｃ）では、事前準備動画である部分動画Ａ１の先頭で停止された状態の画面が表示されている。図７（ｃ）の画面において、閉じるボタン７５１が押下されると、メンテナンス画面７５０は非表示になる。
【００９５】
さらに、図７（ａ）で、「紙づまりの処理」メニュー７０３が選択されると、図７（ｄ）に示すように、ジャム解除に該当する作業内容を示す動画を含むメンテナンス画面７６０が表示される。ジャム解除の場合（メンテナンスＩＤが０１９）、動画リストテーブル４００によれば、動画ＩＤがＣ１、Ｃ２、Ｃ３、Ｃ４の部分動画が順に再生されることになる。図７（ｄ）では、事前準備動画である部分動画Ｃ１の先頭で停止された状態の画面が表示されている。図７（ｄ）の画面において、閉じるボタン７６１が押下されると、メンテナンス画面７６０が非表示になる。このように、メンテナンスイベントが発生していない状況でも、ユーザがトナー容器の交換、回収トナー容器の交換、ジャム解除等の作業内容を任意に動画により確認することができる。
【００９６】
なお、任意再生動画を表示中に右カバー２０１又は前カバー２０２が開けられた場合、実行中又は待機中のジョブがあれば、当該カバーを閉じることをユーザに促すためのカバークローズ画面が優先表示される。なお、ここでのジョブとは、プリントジョブやコピージョブなど、プリンタデバイス１０６による印刷が行われるジョブである。一方、実行中又は待機中のジョブがなければ、カバークローズ画面は表示されない。図１１は、前カバー２０２が開けられたことを検知した場合に表示されるカバークローズ画面１１００の例を示した図である。カバークローズ画面１１００には、カバークローズメッセージ領域１１０１、ステータス表示領域１１０２が表示されている。図１１では、カバークローズメッセージ領域１１０１には“前カバーを閉めてください。”が表示されており、ステータス表示領域１１０２には“カバーが開いています。”が表示されている。また、カバークローズ画面１１００ではタイトル表示領域１１０３が注意喚起の強いオレンジ色で表現されている。
【００９７】
このように、任意再生動画を表示中に該当するカバー（トナー容器の交換の場合、前カバー２０２）が開けられた場合、実行中又は実行待ちのジョブが存在するか否かに応じて、カバークローズ画面を表示するか否かが切り替わる。実行中又は実行待ちのジョブが存在する場合は、カバークローズ画面が表示され、カバーを閉じるようユーザに促すため、当該ジョブの実行が妨げられるのを防ぐことができる。一方、実行中又は実行待ちのジョブが存在しない場合、すなわちジョブの実行を妨げる可能性がない場合は、カバークローズ画面は表示されず、任意再生動画が継続して表示される。よって、ユーザは実際に操作する箇所を確認しながら、一連の作業内容を任意に確認することができる。このように、任意再生動画中に該当するカバーが開けられた場合は、イベント発生時動画を表示中に行っていた本編動画への自動切り替えは行われない。任意再生動画は、メンテナンス作業の全体像をユーザに示すために表示するものであり、ユーザの作業に連動して次の作業を示す動画に切り替える必要はないためである。
【００９８】
＜メンテナンス方法を示す動画の表示処理＞
次に、図８を参照して、メンテナンス方法を示す動画の表示処理について説明する。ＣＰＵ１０１は、ストレージ１１１に格納されたプログラムを実行することによって、図８のフローチャートに示す各ステップを実行する。
【００９９】
図８は、本実施形態に係るメンテナンス方法を示す動画の表示処理を示すフローチャートである。このフローチャートで示す処理は、ＣＰＵ１０１がストレージ１１１に格納されたプログラムを実行することにより実現される。
【０１００】
まず、Ｓ８０１において、ＣＰＵ１０１は、トナー無し、回収トナーフル、ジャム等のメンテナンスイベントが発生したかどうかを判定する。なお、トナー無しや回収トナーフルはプリンタデバイス１０６により検知され、ジャムは排紙センサ３１５、両面搬送センサ３１６、レジ前センサ３１７により検知される。そして、ＣＰＵ１０１は、検知されたメンテナンスイベントを識別するためのメンテナンスＩＤを特定する。例えば、ブラックのトナー無しが発生していれば、ＣＰＵ１０１はメンテナンスＩＤを００２と特定する。
【０１０１】
Ｓ８０１で、何れかのメンテナンスイベントが発生していると判定した場合、ＣＰＵ１０１は、Ｓ８０２に処理を進める。
【０１０２】
Ｓ８０２において、ＣＰＵ１０１は、イベント発生時動画の表示フラグをオンに設定する。一方、Ｓ８０１で何れのメンテナンスイベントも発生していないと判定した場合、ＣＰＵ１０１は、Ｓ８０３に処理を進める。
【０１０３】
Ｓ８０３において、ＣＰＵ１０１は、トナー容器の交換、回収トナー容器の交換、ジャム解除等の作業内容の表示指示があったかどうかを判定する。例えば、ＣＰＵ１０１は、図７（ａ）に示すメンテナンス方法の確認画面７００で「トナー容器の交換」メニュー７０１、「回収トナー容器の交換」メニュー７０２、「紙づまりの処理」メニュー７０３の何れかが選択されたかどうかを判定する。ＣＰＵ１０１は、選択されたメニューに対応するメンテナンスＩＤを特定する。例えば、「トナー容器の交換」メニュー７０１が選択された場合は、ＣＰＵ１０１はメンテナンスＩＤを０１６と特定する。
【０１０４】
Ｓ８０３で、何れかの作業内容の表示指示があったと判定した場合、ＣＰＵ１０１は、Ｓ８０４に処理を進める。
【０１０５】
Ｓ８０４において、ＣＰＵ１０１は、任意再生動画の表示フラグをオンに設定する。一方、Ｓ８０３で何れの表示する指示もない場合、Ｓ８０１に戻る。
【０１０６】
次に、Ｓ８０５において、ＣＰＵ１０１は、動画リストテーブル４００を参照し、Ｓ８０１又はＳ８０３にて特定されたメンテナンスＩＤに対応する部分動画のリストを取得する。例えば、特定したメンテナンスＩＤが００２の場合、再生する部分動画はＢ１、Ｂ２、Ｂ３、Ｂ１０となる。ＣＰＵ１０１は、特定した複数の部分動画をその再生順で、例えば配列情報としてＲＡＭ１０４に一時的に記憶しておく。
【０１０７】
そして、Ｓ８０６において、ＣＰＵ１０１は、先頭の動画ＩＤに該当する部分動画をＲＡＭ１０４に読み込み、停止状態で表示デバイス１１５に出力する。この際、ＣＰＵ１０１は、Ｓ８０２又はＳ８０４で設定した表示フラグの内容に基づき、イベント発生時動画として表示するか、任意再生動画として表示するかを制御する。上述した通り、イベント発生時動画と任意再生動画とでは、タイトル表示領域の色が異なる。例えば、メンテナンスＩＤが００２であり、イベント発生時動画表示フラグがオンの場合、ＣＰＵ１０１は、事前準備動画である部分動画Ｂ１をＲＡＭ１０４に読み込み、停止状態で表示デバイス１１５に出力する。このようにして、表示デバイス１１５には、図５（ａ）に示す画面が表示される。一方、メンテナンスＩＤが０１６であり、任意再生動画表示フラグがＯＮの場合、ＣＰＵ１０１は、事前準備動画である部分動画Ｂ１をＲＡＭ１０４に読み込み、停止状態で表示デバイス１１５に出力する。このようにして、表示デバイス１１５には、図７（ｂ）に示す画面が表示される。その後は、図５〜図７で説明した通り、ユーザによる再生開始の操作に従って、動画の再生が開示される。
【０１０８】
Ｓ８０７において、ＣＰＵ１０１は、右カバー２０１又は前カバー２０２が開けられたか、当該カバーが閉められたか、又は「閉じる」ボタンが押下されたかを判定する。
【０１０９】
Ｓ８０７において、右カバー２０１及び前カバー２０２のセンサの検知結果に基づいて、少なくともいずれか一方のカバーが開けられた（閉状態から開状態に切り替わった）と判定された場合、Ｓ８０８の処理に進む。Ｓ８０８の詳細については図９を用いて後述する。
【０１１０】
Ｓ８０８において、右カバー２０１及び前カバー２０２のセンサの検知結果に基づいて、現在開いているカバーが閉じられた（開状態から閉状態に切り替わった）と判定された場合、Ｓ８０９の処理に進む。Ｓ８０９の詳細については図１０を用いて後述する。
【０１１１】
Ｓ８０７において、「閉じる」ボタンが押下されたと判定した場合、それまで表示していた動画を非表示にする（Ｓ８１０）。また、イベント発生時動画を表示していた場合はイベント発生時動画表示フラグをオフにし、任意再生動画を表示していた場合は任意再生動画表示フラグをオフに設定する。こうして、動画の表示処理が終了する。
【０１１２】
図９は、図８のＳ８０７において、いずれかのカバーが開けられたと判定された場合に行われるＳ８０８の処理を示すフローチャートである。
【０１１３】
まず、Ｓ９０１において、ＣＰＵ１０１は動画を表示中か否かを判定する。動画を表示中であれば、ＣＰＵ１０１は、Ｓ８０２又はＳ８０４で設定した表示フラグの内容に基づき、イベント発生時動画を表示中か、任意再生動画を表示中かを判定する（Ｓ９０２）。
【０１１４】
任意再生動画を表示中の場合、ＣＰＵ１０１は、実行中又は待機中のジョブがあるか否かを判定する（Ｓ９０３）。具体的にはプリンタ制御部１０５に対し実行中あるいは待機中のジョブが存在するか問い合わせることで、上記判定を行う。
【０１１５】
実行中又は待機中のジョブが存在する場合、ＣＰＵ１０１は、任意再生動画を非表示にする（Ｓ９０４）。なお、このとき任意再生動画は一時的に非表示になっているだけであるため、任意再生動画表示フラグをオフにはしない。そして、ＣＰＵ１０１はカバークローズ画面１１００を表示し、カバーを閉めるようユーザに促す（Ｓ９０５）。実行中又は待機中のジョブが存在する場合、任意再生動画の表示を維持する。
【０１１６】
このように、任意再生動画を表示中にカバーが開けられた場合も、ジョブの実行を妨げる可能性がない場合は、任意再生動画を継続して表示することができる。つまり、画像形成装置１００のジョブの実行を妨げることなく、ユーザは実際に操作する箇所を確認しながら、一連の作業内容を任意に確認することができる。
【０１１７】
Ｓ９０２において、イベント発生時動画を表示中の場合、ＣＰＵ１０１は、開けられたカバーが表示中の動画に対応するカバーであるか否かを判定する（Ｓ９０６）。例えば、ブラックのトナー無し（メンテナンスＩＤが００２）が発生した場合、前カバー２０２を開ける作業内容を示す部分動画Ｂ１が含まれている。よって、ＣＰＵ１０１は、前カバー２０２のセンサの検知結果に基づいて、開けられたカバーが前カバー２０２であるか否かを判定する。開けられたカバーが表示中の動画に対応するカバーであると判定された場合、ＣＰＵ１０１は、動画テーブル４１０のカバー開閉フラグ４１４に基づき、カバーが開けられた後の作業内容を示す最初の部分動画をＲＡＭ１０４に読み込む。そして、ＣＰＵ１０１は、読み込んだ部分動画を停止状態で表示デバイス１１５に出力することで本編動画の先頭に表示を切り替える（Ｓ９０７）。例えば、メンテナンスＩＤが００２の場合、本編動画の先頭、すなわちカバー開閉フラグ４１４が１となる最初の部分動画はＢ２である。このようにして、表示デバイス１１５には、図５（ｄ）に示す画面が表示される。開けられたカバーが表示中の動画に対応するカバーでない場合、表示切替えは行わない。
【０１１８】
このように、イベント発生時動画を表示中にカバーが開けられた場合は、ジョブの有無にかかわらず、カバークローズ画面１１００が表示されることはなく、イベント発生時動画の表示が継続される。メンテナンスイベントが発生した時は、ジョブの実行よりもそのイベントを解消することを優先すべきだからである。
【０１１９】
Ｓ９０１において、動画表示中でない場合、Ｓ９０５に進み、ＣＰＵ１０１は、カバークローズ画面１１００を表示する。
【０１２０】
図１０は、図８のＳ８０７において、開いていたカバーが閉じられたと判定された場合に行われるＳ８０９の処理を示すフローチャートである。
【０１２１】
まず、Ｓ１００１において、ＣＰＵ１０１は動画を表示中か否かを判定する。動画を表示中でなければ、図９のＳ９０５で表示したカバークローズ画面１１００を非表示とし（Ｓ１００２）、処理を終了する。
【０１２２】
動画を表示中であれば、ＣＰＵ１０１は、Ｓ８０２又はＳ８０４で設定した表示フラグの内容に基づき、イベント発生時動画を表示中か、任意再生動画を表示中かを判定する（Ｓ１００２）。
【０１２３】
任意再生動画を表示中であると判定された場合、ＣＰＵ１０１は、カバークローズ画面１１００を非表示にする（Ｓ１１０３）。そして、ＣＰＵ１０１はカバークローズ画面１１００が表示される前に表示されていた任意再生動画を再表示し（Ｓ１００４）、図８のＳ８０７の処理に戻る。
【０１２４】
Ｓ１００２において、イベント発生時動画を表示中であると判定された場合、ＣＰＵ１０１は、全てのメンテナンスイベントが解消されたかどうかを判定する（Ｓ１００５）。例えば、搬送部と両面搬送部の複合ジャムが発生し、これに対応する動画を再生中に、右カバー２０１が閉じられた場合、ＣＰＵ１０１は、排紙センサ３１５、両面搬送センサ３１６、レジ前センサ３１７により複合ジャムが解消されたかどうかを判定する。
【０１２５】
Ｓ１００５において、全てのメンテナンスイベントが解消されたと判定した場合、ＣＰＵ１０１は、イベント発生時動画を非表示にすると共に、イベント発生時動画表示フラグをオフに設定する（Ｓ１００６）。こうして、イベント発生時動画の表示処理を終了する。
【０１２６】
一方、Ｓ１００５で、全てのメンテナンスイベントが解消されていないと判定された場合、ＣＰＵ１０１は、Ｓ１００７に処理を進め、発生しているメンテナンスイベントに変化があったかどうかを判定する。例えば、搬送部と両面搬送部の複合ジャムが発生していた場合、ＣＰＵ１０１は、排紙センサ３１５、両面搬送センサ３１６、レジ前センサ３１７により、搬送部ジャムと両面搬送部ジャムの何れか一方が解消されたかどうかを判定する。
【０１２７】
Ｓ１００７において、発生しているメンテナンスイベントに変化があったと判定された場合、ＣＰＵ１０１は、Ｓ１００８に処理を進め、イベント発生時動画を非表示にし、図８のＳ８０５の処理に戻る。例えば、複合ジャムが発生し、部分動画を再生中に、排紙センサ３１５付近のジャム紙とレジ前センサ３１７付近のジャム紙を除去した後、右カバー２０１が閉じられたとする。このとき、ＣＰＵ１０１は、両面搬送部ジャムにイベントが変化したと判定し、メンテナンスＩＤを０１８と特定する。特定したメンテナンスＩＤが０１８の場合、再生する部分動画はＣ１、Ｃ３、Ｃ４となる。そして、ＣＰＵ１０１は、事前準備動画である部分動画Ｃ１をＲＡＭ１０４に読み込み、停止状態で表示デバイス１１５に出力する（Ｓ８０６）。このようにして、図６（ａ）の画面から図６（ｂ）の画面に表示が切り替わる。
【０１２８】
一方、Ｓ１００７において、発生しているメンテナンスイベントに変化がなかったと判定した場合、ＣＰＵ１０１は、Ｓ１００９に処理を進め、事前準備動画の先頭に表示を切り替え、図８のＳ８０７の処理に戻る。
【０１２９】
以上のように、本実施形態によれば、任意再生動画を表示中にいずれかのカバーが開けられた場合、実行中又は待機中のジョブがあるか否かに応じて、カバークローズ画面を表示するか否かを切り替える。実行中又は待機中のジョブが存在する場合は、カバークローズ画面が表示されるため、当該ジョブの実行が妨げられるのを防ぐことができる。また、実行中又は待機中のジョブが存在しない場合はカバークローズ画面が表示されないので、ユーザは表示される動画の内容に従って、実際の作業箇所を確認することができる。よって例えば、画像形成装置の設置担当者が顧客に対してメンテナンス方法を事前に説明するユースケースにも適切に対応することが可能となる。
【０１３０】
（第２の実施形態）
第１の実施形態では、任意再生動画を表示中にいずれかのカバーが開けられた際に、実行中又は待機中のジョブが存在するか否かを確認し、その結果に応じてカバークローズ画面を表示するか否かを切り替えていた。ここで、カバーが開けられた時点では実行中又は待機中のジョブが存在しなくても、カバーが開けられている間に新たに別のユーザからジョブが投入される場合もありうる。この場合、任意再生動画の表示を継続していると、当該ジョブの実行を妨げることになる。そこで、本実施形態では、このような課題を解決するための方法について説明する。
【０１３１】
図１２は、任意再生動画を表示中に行われる処理を示すフローチャートである。ＣＰＵ１０１は、任意再生動画を表示中は、図８の処理と並行して、図１２に示す処理を行う。ＣＰＵ１０１は、ストレージ１１１に格納されたプログラムを実行することによって、図１２のフローチャートに示す各ステップを実行する。
【０１３２】
ＣＰＵ１０１は、ジョブが発生したか否かを判定する（Ｓ１２０１）。具体的には、ＣＰＵ１０１はプリンタ制御部１０５から印刷ジョブの発生通知を受信したか否かを確認することで、上記判定を行う。
【０１３３】
ジョブが発生したと判定された場合、ＣＰＵ１０１は、右カバー２０１及び前カバー２０２のセンサの検知結果に基づき、開けられた状態のカバーがあるか否かを判定する（Ｓ１２０２）。
【０１３４】
開けられた状態のカバーがある場合、ＣＰＵ１０１はカバークローズ画面１１００を表示する（Ｓ１２９３）。一方、いずれのカバーも開けられていない場合、図１２の処理を終了する。
【０１３５】
以上のように、本実施形態によれば、カバーが開けられた時点では実行中又は待機中のジョブが存在しなくても、カバーが開けられている間に新たに別のユーザからジョブが投入された場合は、カバークローズ画面が表示される。これにより、ユーザは外部から投入されたジョブの実行を妨げてしまう問題を速やかに解消することができる。
【０１３６】
（その他の実施形態）
上述した実施形態では、トナー無し、回収トナーフル、ジャム等のメンテナンスイベントについて説明したが、針無しやドラム寿命の到達等のメンテナンスイベントを検知できる構成であってもよいし、それらに限られるものではない。
【０１３７】
また、上記実施形態ではコピー機能、スキャナ機能等の複数の機能を有する画像形成装置を例として説明したが、このうち一部の機能のみを有する画像処理装置にも本発明は適用可能である。
【０１３８】
また、本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施形態の機能を実現するソフトウェア（プログラム）を、ネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ等）がプログラムを読み出して実行する処理である。この場合、そのコンピュータプログラム、及び該コンピュータプログラムを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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