(57)【要約】【課題】複数の作業者間で複数の項目から成る作業の途中結果をハンズフリーで引き継ぎ可能とすること。【解決手段】携帯端末は、作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として保持する記憶部と、作業者の発話に基づいて音声認識した作業結果を前記記憶部に記録する音声認識部と、音声認識部が作業者の所定の発話を認識すると、記憶部が保持する作業結果を管理サーバまたは他の携帯端末に送信する通信部とを備え、通信部は、管理サーバまたは他の携帯端末から作業結果を受信した場合、受信した作業結果を記憶部に記録する。【選択図】図１
2018022389.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として保持する記憶部と、
作業者の発話に基づいて音声認識した作業結果を前記記憶部に記録する音声認識部と、
前記音声認識部が作業者の所定の発話を認識すると、前記記憶部が保持する作業結果を管理サーバまたは他の携帯端末に送信する通信部と、を備え、
前記通信部は、前記管理サーバまたは前記他の携帯端末から作業結果を受信した場合、受信した該作業結果を前記記憶部に記録する、
ことを特徴とする携帯端末。
【請求項２】
前記通信部は、前記音声認識部が作業者の所定の発話を認識すると、前記管理サーバに作業結果を要求し、前記管理サーバから前記受信した作業結果を前記記憶部に記録し、前記音声認識部が作業者の所定の発話を認識すると、前記記憶部が保持する作業結果を前記管理サーバに送信する、
請求項１に記載の携帯端末。
【請求項３】
前記記憶部は、前記作業に含まれる複数の項目のうちの未実施の項目の引き継ぎ元の携帯端末または作業者を識別する引継元情報を保持し、
前記通信部は、作業結果を前記管理サーバに要求する際、前記引継元情報を送信し、前記引継元情報が示す携帯端末または作業者が保持する携帯端末から前記管理サーバに送信された作業結果を前記管理サーバから受信する、
請求項２に記載の携帯端末。
【請求項４】
前記記憶部が保持する作業情報において作業結果が未登録の項目を実施するように作業者に指示する作業指示部を備える、
請求項２または３に記載の携帯端末。
【請求項５】
作業対象物を識別する対象物識別情報を読み取る読取部を備え、
前記記憶部は、複数の作業対象物にそれぞれ対応する複数の作業情報を保持し、
前記作業指示部は、前記読取部が読み取った対象物識別情報が示す作業対象物に対応する作業情報を、前記記憶部が保持する複数の作業情報の中から選択し、選択した作業情報において作業結果が未登録の項目を実施するように作業者に指示する、
請求項４に記載の携帯端末。
【請求項６】
前記通信部は、前記管理サーバが保持する作業結果を前記管理サーバに要求する際、前記読取部が読み取った対象物識別情報を送信し、前記対象物識別情報が示す作業対象物に対応する作業情報に含まれる作業結果を前記管理サーバから受信する、
請求項５に記載の携帯端末。
【請求項７】
作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として保持する記憶部と、
各携帯端末を保持する作業者の発話に応じて各携帯端末から送信された作業結果を受信した場合、受信した作業結果を前記記憶部に記録し、各携帯端末から作業結果の要求を受信した場合、前記記憶部が保持する作業結果を要求元の携帯端末に送信する通信部と、を備える、
ことを特徴とする管理サーバ。
【請求項８】
前記通信部は、携帯端末から作業結果の要求とともに、作業に含まれる複数の項目のうちの未実施の項目の引き継ぎ元の携帯端末または作業者を識別する引継元情報を受信すると、受信した引継元情報が示す携帯端末または作業者が保持する携帯端末から受信した作業結果を、要求元の携帯端末に送信する、
請求項７に記載の管理サーバ。
【請求項９】
前記記憶部は、複数の作業対象物にそれぞれ対応する複数の作業情報を保持し、
前記通信部は、携帯端末から作業結果の要求とともに作業対象物を識別する対象物識別情報を受信すると、対象物識別情報が示す作業対象物に対応する作業情報を前記記憶部が保持する複数の作業情報の中から選択し、選択した作業情報に含まれる作業結果を要求元の携帯端末に送信する、
請求項７または８に記載の管理サーバ。
【請求項１０】
請求項１ないし６のいずれか１項に記載の複数の携帯端末を備えるか、または、
請求項１ないし６のいずれか１項に記載の複数の携帯端末と、
請求項７ないし９のいずれか１項に記載の管理サーバと、を備える、
ことを特徴とする作業引継支援システム。
【請求項１１】
作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として記憶部に保持するステップと、
作業者の発話に基づいて音声認識した作業結果を前記記憶部に記録するステップと、
作業者の所定の発話を認識すると、前記記憶部が保持する作業結果を管理サーバまたは他の携帯端末に送信するステップと、
前記管理サーバまたは前記他の携帯端末から作業結果を受信した場合、受信した該作業結果を前記記憶部に記録するステップと、を含む、
ことを特徴とする作業引継支援方法。
【請求項１２】
作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として記憶部に保持するステップと、
各携帯端末を保持する作業者の発話に応じて各携帯端末から送信された作業結果を受信した場合、受信した作業結果を前記記憶部に記録するステップと、
各携帯端末から作業結果の要求を受信した場合、前記記憶部が保持する作業結果を要求元の携帯端末に送信するステップと、を含む、
ことを特徴とする作業引継支援方法。
【請求項１３】
作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として記憶部に保持する処理と、
作業者の発話に基づいて音声認識した作業結果を前記記憶部に記録する処理と、
作業者の所定の発話を認識すると、前記記憶部が保持する作業結果を管理サーバまたは他の端末に送信する処理と、
前記管理サーバまたは前記他の携帯端末から作業結果を受信した場合、受信した該作業結果を前記記憶部に記録するステップと、をコンピュータに実行させる、
ことを特徴とするプログラム。
【請求項１４】
作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として記憶部に保持する処理と、
各携帯端末を保持する作業者の発話に応じて各携帯端末から送信された作業結果を受信した場合、受信した作業結果を前記記憶部に記録する処理と、
各携帯端末から作業結果の要求を受信した場合、前記記憶部が保持する作業結果を要求元の携帯端末に送信する処理と、をコンピュータに実行させる、
ことを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、携帯端末、管理サーバ、作業引継支援システム、作業引継支援方法、およびプログラムに関し、特に作業者間での作業の引き継ぎを支援する携帯端末、管理サーバ、作業引継支援システム、作業引継支援方法、およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、工場の生産ラインにおける製品の組立作業や検査作業、プラント設備の巡視点検作業において、作業者が携帯端末（スマートフォン等）を携行し、音声認識／合成音声を利用したハンズフリーでの作業指示（音声案内）や作業結果入力（音声入力）を行う技術が実現されている。かかる技術によると、現場における作業の効率性、正確性、安全性などを向上させることができる。
【０００３】
ところで、組立作業、検査作業、巡視点検作業等の作業が複数の作業項目（以下単に「項目」という。）を含む場合、これらの複数の項目は複数の作業者の間で分担して行われることもある。例えば大量の製品を流れ作業で生産する場合、製造工程の順序に従って作業者と機械を配置して一連の作業を連続的に行うことにより製品を完成させるコンベヤシステムが採用されている。
【０００４】
関連技術として、特許文献１には、作業の中断または終了時に、その時点での作業の進捗状況を示す進捗情報を携帯端末から装置ＩＣ（Integrated Circuit）タグに書き込み、作業の開示時は装置ＩＣタグから携帯端末に進捗情報を読み取り、携帯端末は進捗情報が示す作業の進捗状況に応じた作業工程から案内情報の出力を開始する技術が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００８−１９２０１９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記特許文献の全開示内容は、本書に引用をもって繰り込み記載されているものとする。以下の分析は、本発明者によってなされたものである。
【０００７】
上述の音声認識／合成音声を利用したハンズフリーでの作業指示（音声案内）や入力（音声入力）を用いた技術は、作業に含まれるすべての項目を１人の作業者が実施することを想定している。すなわち、作業者が途中の項目で作業を中断して、残りの項目を別の作業者に引き継ぐことが想定されていない。
【０００８】
しかし、作業に含まれる項目が多数となる場合や、すべての項目を１人の作業者で実施すると負担が重い場合、上述のコンベヤシステムのように複数の作業者の間で作業を分担することが望ましい。また、この際に、ハンズフリーでの作業指示や作業結果入力による利点（効率性、正確性、安全性等）を維持するには、作業を引き継ぐ動作もハンズフリーで実現されることが望ましい。
【０００９】
特許文献１に記載された技術は、１人の作業者が１台の装置の組立作業を最初から最後まですべて行うセル生産方式を想定したものである。すなわち、特許文献１では、コンベヤシステムのように複数の作業者の間で作業を分担することが考慮されておらず、複数の作業者が保持する複数の携帯端末の間で作業の途中結果に関する情報を引き継ぐことは開示されていない。
【００１０】
そこで、複数の作業者間で複数の項目から成る作業の途中結果をハンズフリーで引き継ぎ可能とすることが課題となる。本発明の目的は、かかる課題解決に寄与する携帯端末、管理サーバ、作業引継支援システム、作業引継支援方法、およびプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明の第１の態様に係る携帯端末は、作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として保持する記憶部と、作業者の発話に基づいて音声認識した作業結果を前記記憶部に記録する音声認識部と、前記音声認識部が作業者の所定の発話を認識すると、前記記憶部が保持する作業結果を管理サーバまたは他の携帯端末に送信する通信部と、を備え、前記通信部は、前記管理サーバまたは前記他の携帯端末から作業結果を受信した場合、受信した該作業結果を前記記憶部に記録する。
【００１２】
本発明の第２の態様に係る管理サーバは、作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として保持する記憶部と、各携帯端末を保持する作業者の発話に応じて各携帯端末から送信された作業結果を受信した場合、受信した作業結果を前記記憶部に記録し、各携帯端末から作業結果の要求を受信した場合、前記記憶部が保持する作業結果を要求元の携帯端末に送信する通信部と、を備えている。
【００１３】
本発明の第３の態様に係る作業引継支援システムは、上記の複数の携帯端末を備えている。もしくは、作業引継支援システムは上記の複数の携帯端末と上記の管理サーバとを備えている。
【００１４】
本発明の第４の態様に係る作業引継支援方法は、作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として記憶部に保持するステップと、作業者の発話に基づいて音声認識した作業結果を前記記憶部に記録するステップと、作業者の所定の発話を認識すると、前記記憶部が保持する作業結果を管理サーバまたは他の携帯端末に送信するステップと、前記管理サーバまたは前記他の携帯端末から作業結果を受信した場合、受信した該作業結果を前記記憶部に記録するステップと、を含む。
【００１５】
本発明の第５の態様に係る作業引継支援方法は、作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として記憶部に保持するステップと、各携帯端末を保持する作業者の発話に応じて各携帯端末から送信された作業結果を受信した場合、受信した作業結果を前記記憶部に記録するステップと、各携帯端末から作業結果の要求を受信した場合、前記記憶部が保持する作業結果を要求元の携帯端末に送信するステップと、を含む。
【００１６】
本発明の第６の態様に係るプログラムは、作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として記憶部に保持する処理と、作業者の発話に基づいて音声認識した作業結果を前記記憶部に記録する処理と、作業者の所定の発話を認識すると、前記記憶部が保持する作業結果を管理サーバまたは他の端末に送信する処理と、前記管理サーバまたは前記他の携帯端末から作業結果を受信した場合、受信した該作業結果を前記記憶部に記録するステップと、をコンピュータに実行させる。
【００１７】
本発明の第７の態様に係るプログラムは、作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として記憶部に保持する処理と、各携帯端末を保持する作業者の発話に応じて各携帯端末から送信された作業結果を受信した場合、受信した作業結果を前記記憶部に記録する処理と、各携帯端末から作業結果の要求を受信した場合、前記記憶部が保持する作業結果を要求元の携帯端末に送信する処理と、をコンピュータに実行させる。
【００１８】
なお、プログラムは、非一時的なコンピュータ可読記録媒体（non-transitory computer-readable storage medium）に記録されたプログラム製品として提供することもできる。
【発明の効果】
【００１９】
本発明に係る携帯端末、管理サーバ、作業引継支援システム、作業引継支援方法、およびプログラムによると、複数の作業者間で複数の項目から成る作業の途中結果をハンズフリーで引き継ぐことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】一実施形態に係る作業引継支援システムの構成を例示するブロック図である。
【図２】第１の実施形態に係る作業引継支援システムの構成を例示する図である。
【図３】第１の実施形態に係る作業引継支援システムについて説明するための図である。
【図４】第１の実施形態に係る作業引継支援システムの構成を例示するブロック図である。
【図５】第１の実施形態に係る作業引継支援システムにおける作業帳票の構成を例示する図である。
【図６】第１の実施形態に係る作業引継支援システムの動作例１における引継元情報を例示する図である。
【図７】第１の実施形態に係る作業引継支援システムの動作例１における作業帳票の構成を例示する図である。
【図８】第１の実施形態に係る作業引継支援システムの動作例１における動作を例示するシーケンス図である。
【図９】第１の実施形態に係る作業引継支援システムの動作例２における引継元情報を例示する図である。
【図１０】第１の実施形態に係る作業引継支援システムの動作例２における作業帳票の構成を例示する図である。
【図１１】第２の実施形態に係る作業引継支援システムの構成を例示する図である。
【図１２】第２の実施形態に係る作業引継支援システムにおいて管理サーバの機能を担う携帯端末の構成を例示するブロック図である。
【図１３】第２の実施形態に係る作業引継支援システムの動作を例示するシーケンス図である。
【図１４】第３の実施形態に係る作業引継支援システムの構成を例示する図である。
【図１５】第３の実施形態に係る作業引継支援システムにおける携帯端末の構成を例示するブロック図である。
【図１６】第３の実施形態に係る作業引継支援システムの動作を例示するシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
はじめに、一実施形態の概要について説明する。なお、この概要に付記する図面参照符号は、専ら理解を助けるための例示であり、本発明を図示の態様に限定することを意図するものではない。
【００２２】
図２は、一実施形態に係る作業引継支援システムの構成を例示する図である。図２を参照すると、作業引継支援システムは、複数の携帯端末２Ａ〜２Ｃと管理サーバ１を備えている。図１は、一実施形態に係る作業引継支援システムの詳細構成を例示するブロック図である。なお、図１の携帯端末２は図２の携帯端末２Ａ〜２Ｃを代表する。
【００２３】
携帯端末２は、記憶部２１、音声認識部２２および通信部２３を備えている。記憶部２１は、作業に含まれる複数の項目（作業項目）と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として保持する。通信部２３は、管理サーバ１から受信した作業結果を記憶部２１に記録する。音声認識部２２は、作業者の発話に基づいて音声認識した作業結果を記憶部２１に記録する。また、通信部２３は、音声認識部２２が作業者の所定の発話を認識すると、記憶部２１が保持する作業結果を管理サーバ１に送信する。
【００２４】
管理サーバ１は、記憶部１１と通信部１２を備えている。記憶部１１は、作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として保持する。通信部１２は、各携帯端末を保持する作業者の発話に応じて各携帯端末から送信された作業結果を受信すると、受信した作業結果を記憶部１１に記録する。また、通信部１２は、各携帯端末から作業結果の要求を受信すると、記憶部１１が保持する作業結果を要求元の携帯端末２に送信する。
【００２５】
かかる一実施形態の作業引継支援システムによると、例えば図３に示すように、作業者１００Ａ〜１００Ｃがそれぞれ携帯端末２Ａ〜２Ｃを保持する場合、次のように作業の引き継ぎが行われる。ここでは、作業対象物Ｐｎに関する作業を作業者１００Ａ〜１００Ｃの間で引き継ぐものとする。また、作業対象物Ｐｎに対応する作業情報を作業帳票Ｄｎ（例えば図５）が保持する情報とする。
【００２６】
例えば、作業者１００Ａ〜１００Ｃが保持する携帯端末２Ａ〜２Ｃの記憶部２１は、作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業帳票Ｄｎ（例えば図５）として保持する。作業者１００Ａが保持する携帯端末２Ａの音声認識部２２は、作業者１００Ａの発話（例えば「ＡＢＣ１」、「取り付け完了」）に基づいて音声認識した作業結果を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎに記録する（例えば図７（ａ））。また、作業者１００Ａが保持する携帯端末２Ａの通信部２３は、音声認識部２２が作業者１００Ａの所定の発話（例えば「交代する」）を認識すると、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎ（例えば図７（ａ））に含まれる作業結果を管理サーバ１に送信する。
【００２７】
管理サーバ１の記憶部１１は、作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業帳票Ｄｎ（例えば図５）として保持する。管理サーバ１の通信部１２は、携帯端末２Ａを保持する作業者１００Ａの発話に応じて携帯端末２Ａから送信された作業結果を受信すると、受信した作業結果を記憶部１１が保持する作業帳票Ｄｎに記録する（例えば図７（ａ））。
【００２８】
次に、作業者１００Ｂが保持する携帯端末２Ｂの通信部２３は、音声認識部２２が作業者１００Ｂの所定の発話（例えば「リロード」）を認識すると、管理サーバ１に作業結果を要求し、管理サーバから受信した作業結果（例えば図７（ａ）の作業結果）を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎに記録する。作業者１００Ｂが保持する携帯端末２Ｂの音声認識部２２は、作業者１００Ｂの発話（例えば「確認完了」）に基づいて音声認識した作業結果を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎに記録する（例えば図７（ｂ））。また、作業者１００Ｂが保持する携帯端末２Ｂの通信部２３は、音声認識部２２が作業者１００Ｂの所定の発話（例えば「交代する」）を認識すると、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎ（例えば図７（ｂ））に含まれる作業結果を管理サーバ１に送信する。
【００２９】
以下同様にして、作業者１００Ｂが保持する携帯端末２Ｂで蓄積された作業結果はさらに作業者１００Ｃが保持する携帯端末２Ｃに引き継がれる。このように、一実施形態によると、携帯端末を保持する作業者の発話に基づいて、作業者が途中まで実施した項目の作業結果が管理サーバに保存され、管理サーバに蓄積された作業結果は携帯端末を保持する他の作業者の発話に応じて他の作業者が保持する携帯端末に引き継がれる。したがって、一実施形態によると、複数の項目から成る作業の途中結果をハンズフリーで複数の作業者間で引き継ぐことが可能となる。
【００３０】
図１４は、一実施形態に係る作業引継支援システムの他の構成を例示する図である。図１４を参照すると、作業引継支援システムは、複数の携帯端末２Ａ〜２Ｃを備えている。図１５は、携帯端末２Ａ〜２Ｃの構成を例示するブロック図である。
【００３１】
携帯端末２は、記憶部２１、音声認識部２２および通信部２３を備えている。記憶部２１は、作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業情報として保持する。通信部２３は、他の携帯端末から受信した作業結果を記憶部２１に記録する。音声認識部２２は、作業者の発話に基づいて音声認識した作業結果を記憶部２１に記録する。また、通信部２３は、音声認識部２２が作業者の所定の発話を認識すると、記憶部２１が保持する作業結果を他の携帯端末に送信する。
【００３２】
一実施形態の作業引継支援システムの他の構成（図１４）によると、例えば図３に示すように、作業者１００Ａ〜１００Ｃがそれぞれ携帯端末２Ａ〜２Ｃを保持する場合、次のように作業の引き継ぎが行われる。ここでは、作業対象物Ｐｎに関する作業を作業者１００Ａ〜１００Ｃの間で引き継ぐものとする。また、作業対象物Ｐｎに対応する作業情報を作業帳票Ｄｎ（例えば図５）が保持する情報とする。
【００３３】
例えば、作業者１００Ａ〜１００Ｃが保持する携帯端末２Ａ〜２Ｃの記憶部２１は、作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業帳票Ｄｎ（例えば図５）として保持する。作業者１００Ａが保持する携帯端末２Ａの音声認識部２２は、作業者１００Ａの発話（例えば「ＡＢＣ１」、「取り付け完了」）に基づいて音声認識した作業結果を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎに記録する（例えば図７（ａ））。また、作業者１００Ａが保持する携帯端末２Ａの通信部２３は、音声認識部２２が作業者１００Ａの所定の発話（例えば「交代する」）を認識すると、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎ（図７（ａ））に含まれる作業結果を他の携帯端末２Ｂ、２Ｃに送信する。
【００３４】
携帯端末２Ｂ、２Ｃの通信部２３は、他の携帯端末２Ａから受信した作業結果を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎに記録する（例えば図７（ａ））。次に、作業者１００Ｂが保持する携帯端末２Ｂの音声認識部２２は、作業者１００Ｂの発話（例えば「確認完了」）に基づいて音声認識した作業結果を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎに記録する（例えば図７（ｂ）参照）。また、作業者１００Ｂが保持する携帯端末２Ｂの通信部２３は、音声認識部２２が作業者１００Ｂの所定の発話（例えば「交代する」）を認識すると、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎ（例えば図７（ｂ））に含まれる作業結果を他の携帯端末２Ａ、２Ｃに送信する。
【００３５】
尚、作業結果には、音声認識部２２が音声認識することによって得られた情報だけでなく、例えば、作業者が入力手段（不図示）を操作することによって入力された情報、または後述する読取部２５によって読み取られた情報（例えば、作業対象物Ｐｎを構成する各部品の製造号機やメーカーを特定可能な情報など）を含んでいてもよい。これによって、作業対象物Ｐｎを製造する際にどのような部品を用いて製造されたかを、作業結果に含まれる情報に基づき容易に追跡することができる。
【００３６】
以下同様にして、作業者１００Ｃの作業結果は作業者１００Ａ、１００Ｂが保持する携帯端末２Ａ、２Ｂに引き継がれる。このように、一実施形態の他の構成によると、携帯端末を保持する作業者の発話に基づいて、作業者が途中まで実施した項目の作業結果が他の作業者が保持する携帯端末に引き継がれる。したがって、一実施形態によると、複数の項目から成る作業の途中結果をハンズフリーで複数の作業者間で引き継ぐことが可能となる。
【００３７】
＜実施形態１＞
次に、第１の実施形態に係る作業引継支援システムについて図面を参照して説明する。
【００３８】
［構成］
図２は、本実施形態に係る作業引継支援システムの構成を例示する図である。図２を参照すると、作業引継支援システムは、管理サーバ１と携帯端末２Ａ〜２Ｃを備えている。携帯端末２Ａ〜２Ｃは、管理サーバ１に対して無線で（途中に有線の区間が含まれていてもよい）接続されている。
【００３９】
本実施形態では、図３に例示するように、３人の作業者１００Ａ〜１００Ｃが作業対象物Ｐｎ（ｎ＝１〜Ｎ）の製造作業に含まれる作業項目を引き継ぎつつ分担して実施するものとする。ここでは、作業者１００Ａは最上流側で作業を行い、作業者１００Ａが途中まで実施した作業を下流側の作業者１００Ｂまたは作業者１００Ｃが引き継ぐものとする。また、作業者１００Ｃは作業者１００Ａまたは作業者１００Ｂが途中まで実施した作業を引き継ぐものとする。図３に示すように、作業者１００Ａ〜１００Ｃは、それぞれ携帯端末２Ａ〜２Ｃを保持する。なお、図２および図３に示す作業者の人数および携帯端末の台数は例示にすぎず、本発明は図示の態様に限定されない。
【００４０】
図４は、本実施形態に係る作業引継支援システム（図２）の詳細構成を例示するブロック図である。図４の携帯端末２は、図２の携帯端末２Ａ〜２Ｃを代表する。なお、以下の説明において、携帯端末２Ａ〜２Ｃを区別する必要がない場合、これらの端末を携帯端末２と総称する。
【００４１】
図４を参照すると、管理サーバ１は記憶部１１と通信部１２を備えている。
【００４２】
記憶部１１は、作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業帳票Ｄｎ（ｎ＝１〜Ｎ）として保持する。ここで、作業帳票Ｄｎと作業対象物Ｐｎ（図３参照）は１対１に対応するものとする。図５は、作業帳票Ｄｎの構成を例示する図である。図５を参照すると、作業帳票Ｄｎは、作業対象物Ｐｎに対する「作業項目」と、各作業項目を音声案内する際に携帯端末２によって読み上げられる「作業内容（読み上げ用）」と、作業項目を実施した結果である「作業結果」と、作業者を識別する「作業者ＩＤ」と、作業結果の送信元の携帯端末を示す「端末ＩＤ」とを関連付けて保持している。ここでは、簡単のため、作業対象物Ｐｎに対する作業には４つの作業項目、「装置型番（取得）」、「装置上面のねじ取り付け」、「装置のねじ緩み（確認）」、および「装置の外観異常（確認）」から成るものとする。
【００４３】
通信部１２は、作業帳票Ｄｎ（ｎ＝１〜Ｎ）を携帯端末２Ａ〜２Ｃに送信する。また、通信部１２は、携帯端末２Ａ〜２Ｃを保持する作業者１００Ａ〜１００Ｃの発話に応じて各携帯端末から送信された作業結果を受信すると、受信した作業結果を記憶部１１が保持する作業帳票Ｄｎに記録する。また、通信部１２は、各携帯端末から作業結果の要求を受信すると、記憶部１１が保持する作業帳票Ｄｎに含まれる作業結果を要求元の携帯端末に送信する。
【００４４】
通信部１２は、携帯端末（例えば携帯端末２Ｂ）から作業結果の要求とともに引継元の携帯端末または作業者を識別する引継元情報（例えば携帯端末２Ａを識別する引継元情報）を受信すると、受信した引継元情報が示す携帯端末または作業者が保持する携帯端末（例えば携帯端末２Ａ）から受信した作業結果を、要求元の携帯端末（例えば携帯端末２Ｂ）に送信する。
【００４５】
また、通信部１２は、携帯端末２から作業結果の要求とともに作業対象物（例えば作業対象物Ｐｎ）を識別する対象物識別情報（例えばＰｎ）を受信すると、対象物識別情報が示す作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎを記憶部１１が保持する複数の作業帳票Ｄ１〜ＤＮの中から選択し、選択した作業帳票Ｄｎに含まれる作業結果を要求元の携帯端末２に送信する。
【００４６】
図４を参照すると、携帯端末２は、記憶部２１、音声認識部２２、通信部２３、作業指示部２４、および、読取部２５を備えている。
【００４７】
記憶部２１は、作業に含まれる複数の項目と各項目の作業結果とを関連付けて作業帳票Ｄｎとして保持する。ここでは、簡単のため、管理サーバ１が保持する作業帳票Ｄｎと携帯端末２が保持する作業帳票Ｄｎの構成を同一とする。ただし、携帯端末２が保持する作業帳票Ｄｎについては、作業者ＩＤおよび端末ＩＤを省略してもよい。記憶部２１は、複数の作業対象物Ｐｎ（ｎ＝１〜Ｎ、図３）に対して１対１に対応する複数の作業帳票Ｄｎ（ｎ＝１〜Ｎ）を保持する。
【００４８】
記憶部２１は、引継元の携帯端末または作業者を識別する引継元情報を保持する。ここでは、一例として引継元情報は引継元の携帯端末を識別するものとする。図６は、引継元情報を例示する図である。図６（ａ）〜（ｃ）は、それぞれ、携帯端末２Ａ〜２Ｃの記憶部２１が保持する引継元情報を示す。携帯端末２Ａを保持する作業者１００Ａは最上流で作業する作業者（図３参照）であるため、携帯端末２Ａの引継元端末ＩＤは空欄となる（図６（ａ））。一方、携帯端末２Ｂを保持する作業者１００Ｂは作業者１００Ａの作業を引き継ぐ側の作業者であるため、携帯端末２Ｂの引継元端末ＩＤは携帯端末２Ａの識別子２Ａとなる（図６（ｂ））。同様に、携帯端末２Ｃを保持する作業者１００Ｃは作業者１００Ｂの作業を引き継ぐ側の作業者であるため携帯端末２Ｃの引継元端末ＩＤは携帯端末２Ｂの識別子２Ｂとなる（図６（ｃ））。
【００４９】
音声認識部２２は、作業者の発話に基づいて音声認識した作業結果を記憶部２１に記録する。例えば、音声認識部２２は、作業対象物Ｐｎについて作業項目「装置のねじ緩み（確認）」を実施した作業者の発話（例えば「確認完了」との発話）に基づいて音声認識した作業結果（「確認完了」）を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎに記録する（例えば図７（ｂ）の作業帳票Ｄｎ参照）。また、音声認識部２２は、作業者によるその他の発話（例えば、「交代する」、「リロード」等）を音声認識する。
【００５０】
通信部２３は、管理サーバ１から受信した作業帳票Ｄｎ（ｎ＝１〜Ｎ）を記憶部２１に保持する。また、通信部２３は、音声認識部２２が作業者の所定の発話（例えば「リロード」）を認識すると、管理サーバ１に作業結果を要求し、管理サーバ１から受信した作業結果を記憶部２１に記録する。さらに、通信部２３は、音声認識部２２が作業者の所定の発話（例えば「交代する」）を認識すると、記憶部２１が保持する作業帳票のうちの作業者が作業中の作業帳票に含まれる作業結果を管理サーバ１に送信する。
【００５１】
通信部２３は、作業結果を管理サーバに要求する際、引継元情報を併せて送信し、引継元情報が示す携帯端末から管理サーバに送信された作業結果を管理サーバから受信するようにしてもよい。例えば、作業者１００Ｂが保持する携帯端末２Ｂの通信部２３は、作業者１００Ｂの「リロード」との発話に基づいて、引継元情報（図６（ｂ））が示す引継元端末ＩＤ「２Ａ」を管理サーバ１に送信し、携帯端末２Ａから管理サーバ１に送信された作業結果を管理サーバ１から受信する。かかる構成によると、管理サーバ１から携帯端末２にダウンロードする作業結果の情報量を限定（削減）することができ、作業の迅速な引き継ぎが可能となる。
【００５２】
作業指示部２４は、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄ１〜ＤＮのうちの作業者が選択した作業帳票Ｄｎにおいて、作業結果が未登録の項目を実施するように作業者に指示する。図３を参照すると、例えば作業者１００Ｂは作業対象物Ｐｎを上流の作業者１００Ａから引き渡された場合、作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎを携帯端末２Ｂのディスプレイに未完了作業リストとして表示された作業帳票Ｄ１〜ＤＮ（図３参照）の中から音声入力（またはタップ動作）によって選択してもよい。例えば図７（ａ）に示す作業帳票Ｄｎの状況において、作業指示部２４は作業項目「装置のねじ緩み（確認）」に対する作業内容（読み上げ用）を音声案内する。同様に、図７（ｂ）に示す作業帳票Ｄｎの状況において、作業指示部２４は作業項目「装置の外観異常（確認）」に対する作業内容（読み上げ用）を音声案内する。
【００５３】
読取部２５は、作業対象物Ｐｎを識別する対象物識別情報（例えばＰｎ）を読み取る。読取部２５の読み取り方法として、様々な方法を用いることができる。例えば読取部２５は、作業対象物Ｐｎに付されたバーコード（１次元、２次元）を読み取るようにしてもよい。また、読取部２５は、作業対象物Ｐｎに付されたタグやＩＣチップから近距離無線通信（ＮＦＣ：Near Field radio Communication）を用いて作業対象物Ｐｎの対象物識別情報を取得してもよい。
【００５４】
作業指示部２４は、読取部２５が読み取った対象物識別情報が示す作業対象物（例えばＰｎ）に対応する作業帳票（例えばＤｎ）を、記憶部２１が保持する複数の作業帳票Ｄ１〜ＤＮの中から選択し、選択した作業帳票Ｄｎにおいて作業結果が未登録の項目を実施するように作業者に指示するようにしてもよい。この場合、例えば作業者１００Ｂは図３に示す未完了作業リストの中から作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎを音声入力や手動で選択する必要がなくなる。かかる構成によると、作業者の手間を省略して作業効率を高めると同時に、作業帳票が誤って選択されることを防ぐこともできる。また、かかる構成によれば、例えば、多品種が混在して生産される生産ラインであっても、作業者は、作業帳票を選択する必要が無いだけでなく、作業帳票を誤って選択することを防止することができる。
【００５５】
なお、通信部２３は、管理サーバが保持する作業結果を管理サーバに要求する際、読取部２５が読み取った対象物識別情報を送信し、対象物識別情報が示す作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎに含まれる作業結果を管理サーバから受信するようにしてもよい。例えば、作業者１００Ｂが保持する携帯端末２Ｂは、作業者１００Ｂの「リロード」との発話に基づいて、読取部２５が作業対象物Ｐｎから読み取った対象物識別情報を管理サーバ１に送信し、対象物識別情報が示す作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎに含まれる作業結果のみを管理サーバ１から受信し、他の作業対象物に対する作業帳票Ｄ１〜Ｄｎ−１、Ｄｎ＋１〜ＤＮに含まれる作業結果は受信しない。かかる構成によると、管理サーバ１から携帯端末２にダウンロードする作業結果を、作業対象物Ｐｎに関する作業結果に限定することができ、作業の迅速な引き継ぎが可能となる。
【００５６】
［動作］
次に、本実施形態の作業引継支援システムの動作について説明する。
【００５７】
（動作例１）
図８は、本実施形態に係る作業引継支援システムの動作を例示するシーケンス図である。ここでは、一例として、図３に示す３人の作業者１００Ａ〜１００Ｃが保持する携帯端末２Ａ〜２Ｃが作業対象物Ｐ１〜ＰＮに対する作業帳票Ｄ１〜ＤＮを管理サーバ１から取得し、作業対象物Ｐｎに対する作業を作業者１００Ａ、１００Ｂ、１００Ｃの順に引き継ぎつつ分担して実施する場合について説明する。
【００５８】
図８を参照すると、携帯端末２Ａ〜２Ｃの通信部２３は、管理サーバ１から図５に示す作業帳票Ｄ１〜ＤＮをダウンロードして記憶部２１に保持する（ステップＳ１〜Ｓ３）。なお、携帯端末２Ａ〜２Ｃが保持する作業帳票Ｄｎ（ｎ＝１〜Ｎ）においては、作業者ＩＤ、端末ＩＤの欄を省略してもよい（以下同様）。
【００５９】
作業者１００Ｂが引継元端末ＩＤとして作業者１００Ａが保持する携帯端末２Ａを設定すると、携帯端末２Ｂの記憶部２１は図６（ｂ）に示す引継元情報を保持する（ステップＳ４）。同様に、作業者１００Ｃが引継元端末ＩＤとして作業者１００Ｂが保持する携帯端末２Ｂを設定すると、携帯端末２Ｃの記憶部２１は図６（ｃ）に示す引継元情報を保持する（ステップＳ５）。
【００６０】
作業者１００Ａは、携帯端末２Ａの読取部２５を用いて作業対象物Ｐｎの対象物識別情報を読み取る。携帯端末２Ａの作業指示部２４は、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄ１〜ＤＮの中から、対象物識別情報が示す作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎを選択する。このとき、図５に示すように作業帳票Ｄｎに含まれる作業項目はいずれも未実施であるため、作業指示部２４は、１つ目の作業項目に対する音声案内「装置型番は」を開始する。作業者１００Ａが装置型番を調べて「ＡＢＣ１」と発話すると、携帯端末２Ａの音声認識部２２は作業者１００Ａの発話を音声認識し、音声認識した作業結果「ＡＢＣ１」を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎの該当する作業項目の作業結果として記録する。次に、携帯端末２Ａの作業指示部２４は、２つ目の作業項目に対する音声案内「装置の上面にねじ取り付け、４か所に取り付け」を行う。作業者１００Ａがねじの取り付け作業を完了して「取り付け完了」と発話すると、携帯端末２Ａの音声認識部２２は作業者１００Ａの発話を音声認識し、音声認識した作業結果「取り付け完了」を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎの該当する作業項目の作業結果として記録する（ステップＳ６）。図７（ａ）は、このときの携帯端末２Ａの記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎを示す。
【００６１】
作業者１００Ａは、２つ目の作業項目まで完了した時点で残りの作業項目を作業者１００Ｂまたは１００Ｃに引き継ぐものと判断し、「交代する」と発話したとする。携帯端末２Ａの音声認識部２２が作業者１００Ａの発話「交代する」を音声認識すると、通信部２３は記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎから作業結果（図７（ａ）の「ＡＢＣ１」、「取り付け完了」）を抽出して作業者ＩＤ（ここでは１００Ａ）とともに管理サーバ１に送信する（ステップＳ７）。
【００６２】
管理サーバ１の通信部１２は携帯端末２Ａから作業結果を受信すると、記憶部１１が保持する作業帳票Ｄｎの作業結果の欄に記録する（ステップＳ８）。また、通信部１２は、作業結果に対応する作業項目を実施した作業者ＩＤ（ここでは１００Ａ）と、作業結果の送付元の端末ＩＤ（ここでは２Ａ）を作業帳票Ｄｎに記録する（図７（ａ））。
【００６３】
図３に示すように、作業対象物Ｐｎが作業者１００Ｂに引き渡される。作業者１００Ｂは携帯端末２Ｂの読取部２５を用いて作業対象物Ｐｎの対象物識別情報を読み取る。作業者１００Ｂは引継元の作業者１００Ａの作業結果を取得するために「リロード」と発話する。すると、携帯端末２Ｂの通信部２３は、作業結果の要求とともに、引継元情報に含まれる引継元端末ＩＤ（携帯端末２Ａの識別情報）と、作業対象物Ｐｎの対象物識別情報を管理サーバ１に送信する。管理サーバ１の通信部１２は、携帯端末２Ｂから作業結果の要求と引継元端末ＩＤと対象物識別情報を受信すると、記憶部１１が保持する作業帳票Ｄ１〜ＤＮの中から、対象物識別情報が示す作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎを選択し、選択した作業帳票Ｄｎに含まれる作業結果のうちの引継元端末ＩＤが示す携帯端末２Ａから取得した作業結果（図７（ａ）の「ＡＢＣ１」、「取り付け完了」）を携帯端末２Ｂに送信する。携帯端末２Ｂの通信部２３は、管理サーバ１から受信した作業結果を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎに記録する（ステップＳ９）。図７（ａ）は、このときの携帯端末２Ｂの記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎを示す。
【００６４】
携帯端末２Ｂの作業指示部２４は、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄ１〜ＤＮの中から、対象物識別情報が示す作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎを選択する。このとき、図７（ａ）に示すように作業帳票Ｄｎに含まれる１つ目と２つ目の作業項目は実施済であるため、作業指示部２４は、３つ目の作業項目に対する音声案内「装置のねじに緩みは、８か所確認」を開始する。作業者１００Ｂがねじの緩みを調べて「確認完了」と発話すると、携帯端末２Ｂの音声認識部２２は作業者１００Ｂの発話を音声認識し、音声認識した作業結果「確認完了」を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎの該当する作業項目の作業結果として記録する（ステップＳ１０）。図７（ｂ）は、このときの携帯端末２Ｂの記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎを示す。
【００６５】
但し、本実施形態を例に説明する本発明は、前述した構成には限定されない。作業者１００Ｂは、読取部２５を用いて対象物識別情報を読み取ることなく、作業結果を管理サーバ１に対して要求する構成を採用してもよい。その場合に、例えば、第１の実施形態において上述したように、携帯端末２Ｂの通信部２３は、作業結果を管理サーバ１に要求する際、引継元情報を送信し、引継元情報が示す携帯端末から管理サーバ１に送信された作業結果を、管理サーバ１から受信するようにしてもよい。例えば、作業者１００Ｂが保持する携帯端末２Ｂの通信部２３は、作業者１００Ｂの「リロード」との発話に基づいて、引継元情報（図６（ｂ））が示す引継元端末ＩＤ「２Ａ」を管理サーバ１に送信し、携帯端末２Ａから管理サーバ１に送信された作業結果を管理サーバ１から受信する構成を採用してもよい。
【００６６】
作業者１００Ｂは、３つ目の作業項目のみを行い、残りの作業項目を作業者１００Ｃに引き継ぐものと判断して「交代する」と発話したとする。携帯端末２Ｂの音声認識部２２が作業者１００Ｂの発話「交代する」を音声認識すると、通信部２３は記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎから作業結果（図７（ｂ）の「ＡＢＣ１」、「取り付け完了」、「確認完了」）を抽出して作業者ＩＤ（ここでは１００Ｂ）とともに管理サーバ１に送信する（ステップＳ１１）。
【００６７】
管理サーバ１の通信部１２は携帯端末２Ｂから作業結果を受信すると、記憶部１１が保持する作業帳票Ｄｎの作業結果の欄に記録する（ステップＳ１２）。また、通信部１２は、作業項目を実施した作業者ＩＤ（ここでは１００Ｂ）と、作業結果の送付元の端末ＩＤ（ここでは２Ｂ）を作業帳票Ｄｎに記録する（図７（ｂ））。
【００６８】
図３に示すように、作業対象物Ｐｎが作業者１００Ｃに引き渡される。作業者１００Ｃは携帯端末２Ｃの読取部２５を用いて作業対象物Ｐｎの対象物識別情報を読み取る。作業者１００Ｃは引継元の作業者１００Ｂの作業結果を取得するために「リロード」と発話する。すると、携帯端末２Ｃの通信部２３は、作業結果の要求とともに、引継元情報に含まれる引継元端末ＩＤ（携帯端末２Ｂの識別情報）と、作業対象物Ｐｎの対象物識別情報を管理サーバ１に送信する。管理サーバ１の通信部１２は、携帯端末２Ｂから作業結果の要求と引継元端末ＩＤと対象物識別情報を受信すると、記憶部１１が保持する作業帳票Ｄ１〜ＤＮの中から、対象物識別情報が示す対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎを選択し、選択した作業帳票Ｄｎに含まれる作業結果のうちの引継元端末ＩＤが示す携帯端末２Ｂから取得した作業結果（図７（ｂ）の「確認完了」）、および、それ以前に取得した作業結果（例えば図７（ｂ）に示した携帯端末２Ａから取得した作業結果「ＡＢＣ１」、「取り付け完了」）を携帯端末２Ｃに送信する。携帯端末２Ｃの通信部２３は、管理サーバ１から受信した作業結果を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎに記録する（ステップＳ１３）。図７（ｂ）は、このときの携帯端末２Ｃの記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎを示す。
【００６９】
携帯端末２Ｃの作業指示部２４は、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄ１〜ＤＮの中から、対象物識別情報が示す作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎを選択する。このとき、図７（ｂ）に示すように作業帳票Ｄｎに含まれる１つ目〜３つ目の作業項目は実施済であるため、作業指示部２４は、４つ目の作業項目に対する音声案内「装置の外観に異常は」を開始する。作業者１００Ｃが装置の外観を検査して「確認完了」と発話すると、携帯端末２Ｃの音声認識部２２は作業者１００Ｃの発話を音声認識し、音声認識した作業結果「確認完了」を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎの該当する作業項目の作業結果として記録する（ステップＳ１４）。図７（ｃ）は、このときの携帯端末２Ｃの記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎを示す。
【００７０】
作業者１００Ｃが４つ目の作業項目を実施するすると、作業に含まれるすべての作業項目が完了するため、作業者１００Ｃは「交代する」と発話したとする（別の発話でもよい）。携帯端末２Ｃの音声認識部２２が作業者１００Ｃの発話「交代する」を音声認識すると、通信部２３は記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎから作業結果（図７（ｃ）の「ＡＢＣ１」、「取り付け完了」、「確認完了」、「確認完了」）を抽出して作業者ＩＤ（ここでは１００Ｃ）とともに管理サーバ１に送信する（ステップＳ１５）。
【００７１】
但し、本実施形態を例に説明する本発明は、前述した構成には限定されない。作業指示部２４が、作業帳票Ｄｎに含まれる作業項目がすべて実施済みである（つまり、作業項目が完了した）と判断した場合には、通信部２３は、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎから作業結果を抽出して作業者ＩＤとともに管理サーバ１に送信する構成を採用してもよい。
【００７２】
管理サーバ１の通信部１２は携帯端末２Ｃから作業結果を受信すると、記憶部１１が保持する作業帳票Ｄｎの作業結果の欄に記録する（ステップＳ１６）。また、通信部１２は、作業項目を実施した作業者ＩＤ（ここでは１００Ｃ）と、作業結果の送付元の端末ＩＤ（ここでは２Ｃ）を作業帳票Ｄｎに記録する（図７（ｃ））。
【００７３】
（動作例２）
次に、第２の動作例について説明する。本動作例では、図３に示す作業者１００Ｃが上流の作業者１００Ａ、１００Ｂのいずれからも作業を引き継ぎ可能とした場合の動作について説明する。
【００７４】
図９（ａ）〜（ｃ）は、この場合において、携帯端末２Ａ〜２Ｃの記憶部２１が保持する引継元情報を示す。図９（ａ）、（ｂ）に示すように、携帯端末２Ａ、２Ｂの引継元端末ＩＤは第１の動作例の場合（図６（ａ）、（ｂ））と同様である。一方、本動作例では、携帯端末２Ｃを保持する作業者１００Ｃは作業者１００Ａ、１００Ｂの作業を引き継ぐため、携帯端末２Ｃの引継元端末ＩＤとして携帯端末２Ａ、２Ｂの識別子２Ａ、２Ｂが設定される（図９（ｃ））。
【００７５】
本動作例においても、作業者１００Ａが作業帳票Ｄｎ（図５）に含まれる最初の２つの作業項目を実施して作業結果を管理サーバ１に送信するまでの動作（図８のステップＳ１〜Ｓ８）については第１の動作例と同様である。図１０（ａ）は、ステップＳ８の終了後に、管理サーバ１の記憶部１１が保持する作業帳票Ｄｎを示す。
【００７６】
ここで、図３において、作業者１００Ｂが一時的に不在、または作業者１００Ｂが作業を行うことなく作業対象物Ｐｎを作業者１００Ｃに引き渡したとする。このとき、作業者１００Ｃは携帯端末２Ｃの読取部２５を用いて作業対象物Ｐｎの対象物識別情報を読み取る。作業者１００Ｃは引継元の作業者１００Ａの作業結果を取得するために「リロード」と発話する。すると、携帯端末２Ｃの通信部２３は、作業結果の要求とともに、引継元情報（図９（ｃ））に含まれる引継元端末ＩＤ（携帯端末２Ａ、２Ｂの識別情報）と、作業対象物Ｐｎの対象物識別情報を管理サーバ１に送信する。管理サーバ１の通信部１２は、携帯端末２Ｃから作業結果の要求と引継元端末ＩＤと対象物識別情報を受信すると、記憶部１１が保持する作業帳票Ｄ１〜ＤＮの中から、対象物識別情報が示す作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎを選択し、選択した作業帳票Ｄｎに含まれる作業結果のうちの引継元端末ＩＤが示す携帯端末２Ａまたは２Ｂから取得した作業結果（図１０（ａ）の「ＡＢＣ１」、「取り付け完了」）を携帯端末２Ｃに送信する。携帯端末２Ｃの通信部２３は、管理サーバ１から受信した作業結果を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎに記録する（ステップＳ１３）。図１０（ａ）は、このときの携帯端末２Ｃの記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎを示す。
【００７７】
携帯端末２Ｃの作業指示部２４は、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄ１〜ＤＮの中から、対象物識別情報が示す作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎを選択する。このとき、図１０（ａ）に示すように作業帳票Ｄｎに含まれる１つ目と２つ目の作業項目は実施済であるため、作業指示部２４は、３つ目の作業項目に対する音声案内「装置のねじに緩みは、８か所確認」を開始する。作業者１００Ｃが装置のねじの緩みを確認して「確認完了」と発話すると、携帯端末２Ｃの音声認識部２２は作業者１００Ｃの発話を音声認識し、音声認識した作業結果「確認完了」を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎの該当する作業項目の作業結果として記録する。次に、作業指示部２４は、４つ目の作業項目に対する音声案内「装置の外観に異常は」を開始する。作業者１００Ｃが装置の外観を検査して「確認完了」と発話すると、携帯端末２Ｃの音声認識部２２は作業者１００Ｃの発話を音声認識し、音声認識した作業結果「確認完了」を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎの該当する作業項目の作業結果として記録する。図１０（ｂ）は、このときの携帯端末２Ｃの記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎを示す。
【００７８】
本動作例における以下の動作は、第１の動作例におけるステップＳ１５、Ｓ１６の動作と同様である。本実施形態の作業引継支援システムによると、本動作例に示すように流れ作業の途中の作業者をスキップするような作業の引継も可能となる。
【００７９】
［効果］
本実施形態の作業引継支援システムによると、携帯端末を保持する作業者の発話に基づいて、作業者が途中まで実施した項目の作業結果が管理サーバに保存され、管理サーバに蓄積された作業結果は携帯端末を保持する他の作業者の発話に応じて他の作業者が保持する携帯端末に引き継がれる。したがって、本実施形態によると、複数の項目から成る作業をハンズフリーで複数の作業者間で引き継ぐことが可能となる。また、本実施形態では、作業者に対する作業指示は音声案内で行われ、作業結果の入力も音声認識技術に基づく音声入力で行われる。よって、本実施形態によると、複数の作業者による流れ作業において、作業の指示、作業結果の蓄積、および、作業の引き継ぎをいずれもハンズフリーで行うことができ、作業の効率性、正確性、安全性を高めると同時に、作業者の負担を軽減することが可能となる。
【００８０】
＜実施形態１の変形例＞
第１の実施形態では、通信部２３は音声認識部２２が作業者の所定の発話（例えば「交代する」）を認識すると、作業者が作業中の作業帳票に含まれる作業結果を管理サーバ１に送信するものとした。また、第１の実施形態では、通信部２３は音声認識部２２が作業者の所定の発話（例えば「リロード」）を認識すると、管理サーバ１に作業結果を要求し、管理サーバ１から受信した作業結果を記憶部２１に記録するものとした。
【００８１】
一方、以下に述べる構成を採用することにより、作業者によるこれらの発話（「交代する」、「リロード」等）を省略することも可能である。例えば、通信部２３は、音声認識部２２が作業項目に対する作業結果を作業者の発話に基づいて音声認識して作業帳票Ｄｎに記録したことをトリガとして、作業帳票Ｄｎに記録された作業結果を管理サーバ１に送信する。また、通信部２３は、読取部２５が作業対象物Ｐｎのバーコードを読み取ると、管理サーバ１に作業結果を要求し、管理サーバ１から受信した作業結果を記憶部２１に記録する。かかる構成に基づいて作業者が交代の把握および作業の引き継ぎを実施することで、作業者による作業引き継ぎのための発話を省略することができる。なお、各作業項目が実施される都度、携帯端末から管理サーバに作業結果を送出した場合、作業項目ごとに通信が発生する。しかしながら、この場合の通信でやりとりされるデータ量は僅かなものに過ぎず、作業効率に影響を及ぼすおそれはない。
【００８２】
＜実施形態２＞
次に、第２の実施形態に係る作業引継支援システムについて図面を参照して説明する。本実施形態は、第１の実施形態の作業引継支援システムにおける管理サーバを省略した形態である。
【００８３】
［構成］
図１１は、本実施形態に係る作業引継支援システムの構成を例示する図である。図１１を参照すると、本実施形態の作業引継支援システムでは第１の実施形態の作業引継支援システム（図１）における管理サーバ１が省略され、携帯端末のいずれか１つが管理サーバの機能を果たす。ここでは、一例として、図３に示すように最上流で作業を実施する作業者１００Ａが保持する携帯端末２Ａが管理サーバ１の機能を担う場合について説明する。なお、管理サーバ１の機能は、下流側で作業を行う作業者１００Ｂ、１００Ｃが保持する携帯端末２Ｂ、２Ｃが担うようにしてもよい。
【００８４】
図１２は、管理サーバの機能を担う携帯端末２Ａの構成を例示するブロック図である。図１２を参照すると、携帯端末２Ａは第１の実施形態における携帯端末２と管理サーバ１の構成を合わせた構成を有する。本実施形態では、携帯端末２Ａの記憶部２１は第１の実施形態の携帯端末２の記憶部２１と管理サーバ１の記憶部１１の機能を有する。また、本実施形態では、携帯端末２Ａの通信部２３は第１の実施形態の携帯端末２の通信部２３と管理サーバ１の通信部１２の機能を有する。
【００８５】
一方、その他の携帯端末２Ｂ、２Ｃは、第１の実施形態の携帯端末２（図４）と同様の構成と機能を有する。ただし、本実施形態の携帯端末２Ｂ、２Ｃは携帯端末２Ａから作業帳票を受信し、作業結果のやりとりを携帯端末２Ａとの間で行う点で第１の実施形態と相違する。
【００８６】
［動作］
図１３は、本実施形態に係る作業引継支援システムの動作を例示するシーケンス図である。図１３は、一例として、図３に示す作業者１００Ｂ、１００Ｃが保持する携帯端末２Ｂ、２Ｃが作業対象物Ｐ１〜ＰＮに対する作業帳票Ｄ１〜ＤＮを携帯端末２Ａから取得し、作業対象物Ｐｎに対する作業を作業者１００Ａ、１００Ｂ、１００Ｃの順に引き継ぎつつ分担して実施する場合の動作を示す。
【００８７】
本実施形態の動作は、携帯端末２Ｂ、２Ｃとの間で作業結果をやり取りする装置が管理サーバ１ではなく携帯端末２Ａである点で第１の実施形態の動作（図８）と相違する。その他の点については、本実施形態の動作は第１の実施形態の動作と同様である。
【００８８】
［効果］
本実施形態の作業引継支援システムによると、第１の実施形態の作業引継支援システムと同様の効果がもたらされる。さらに、本実施形態によると、管理サーバを省略して装置構成を簡略化することができる。また、本実施形態によると、作業者１００Ａ〜１００Ｃが保持する携帯端末２Ａ〜２Ｃの間で無線通信が可能であればよいため、携帯端末と管理サーバとの間に接続環境（例えば無線接続環境）を構築することが困難な状況においても適用が可能である。
【００８９】
＜実施形態３＞
次に、第３の実施形態に係る作業引継支援システムについて図面を参照して説明する。
【００９０】
［構成］
図１４は、本実施形態に係る作業引継支援システムの構成を例示する図である。図１４を参照すると、作業引継支援システムは携帯端末２Ａ〜２Ｃを備え、携帯端末２Ａ〜２Ｃは相互に無線で接続されている。
【００９１】
本実施形態では、図３に例示するように、３人の作業者１００Ａ〜１００Ｃが作業対象物Ｐｎ（ｎ＝１〜Ｎ）の製造作業に含まれる作業項目を引き継ぎつつ分担して実施するものとする。ここでは、作業者１００Ａは最上流側で作業を行い、作業者１００Ａが途中まで実施した作業を下流側の作業者１００Ｂまたは作業者１００Ｃが引き継ぎ、作業者１００Ｂの作業を作業者１００Ｃが引き継ぐものとする。図３に示すように、作業者１００Ａ〜１００Ｃは、それぞれ携帯端末２Ａ〜２Ｃを保持する。なお、図３および図１４に示す作業者の人数および携帯端末の台数は例示にすぎず、本発明は図示の態様に限定されない。
【００９２】
図１５は、本実施形態に係る作業引継支援システムにおける携帯端末２の構成を例示するブロック図である。図１５の携帯端末２は、図１４の携帯端末２Ａ〜２Ｃを代表する。
【００９３】
図１５を参照すると、携帯端末２は、記憶部２１、音声認識部２２、通信部２３、作業指示部２４、および、読取部２５を備えている。本実施形態では、記憶部２１は、複数の作業対象物Ｐｎ（ｎ＝１〜Ｎ、図３）にそれぞれ１対１に対応する複数の作業帳票Ｄｎ（ｎ＝１〜Ｎ）を保持する（図５）。ただし、本実施形態では、図５に示す作業帳票Ｄｎにおける作業者ＩＤおよび端末ＩＤを省略してもよい。本実施形態における音声認識部２２および読取部２５の機能は、第１の実施形態におけるこれらの各部の機能と同様である。
【００９４】
本実施形態では、通信部２３は、他の携帯端末から受信した作業結果を記憶部２１に記録する。また、通信部２３は、音声認識部２２が作業者の所定の発話を認識すると、記憶部２１が保持する作業結果を他の携帯端末に送信する。例えば、作業者１００Ａが保持する携帯端末２Ａの通信部２３は、音声認識部２２が作業者１００Ａの所定の発話（例えば「交代する」）を認識すると、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎ（図７（ａ））に含まれる作業結果を他の携帯端末２Ｂ、２Ｃに送信する。このとき、携帯端末２Ｂ、２Ｃの通信部２３は、他の携帯端末２Ａから受信した作業結果を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎに記録する（例えば図７（ａ））。
【００９５】
また、本実施形態では、読取部２５が作業対象物Ｐｎの対象物識別情報を読み取ると、作業指示部２４は記憶部２１が保持する作業帳票Ｄ１〜ＤＮの中から、対象物識別情報が示す作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎを選択する。さらに、作業指示部２４は選択した作業帳票Ｄｎに含まれる未実施の作業項目に対する音声案内を開始する。
【００９６】
［動作］
次に、本実施形態の作業引継支援システムの動作について説明する。
【００９７】
図１６は、本実施形態に係る作業引継支援システムの動作を例示するシーケンス図である。ここでは、一例として、図３に示す３人の作業者１００Ａ〜１００Ｃが保持する携帯端末２Ａ〜２Ｃが作業対象物Ｐ１〜ＰＮに対する作業帳票Ｄ１〜ＤＮを予め保持し、作業対象物Ｐｎに対する作業を作業者１００Ａ、１００Ｂ、１００Ｃの順に引き継ぎつつ分担して実施する場合について説明する。
【００９８】
図１６を参照すると、携帯端末２Ａ〜２Ｃの記憶部２１は図５に示す作業帳票Ｄ１〜ＤＮを予め保持している。なお、本実施形態では、作業帳票における作業者ＩＤと端末ＩＤの欄は不要である。また、本実施形態では、引継元端末ＩＤの設定は省略可能である。
【００９９】
作業者１００Ａは、携帯端末２Ａの読取部２５を用いて作業対象物Ｐｎの対象物識別情報を読み取る。携帯端末２Ａの作業指示部２４は、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄ１〜ＤＮの中から、対象物識別情報が示す作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎを選択する。このとき、図５に示すように作業帳票Ｄｎに含まれる作業項目はいずれも未実施であるため、作業指示部２４は、１つ目の作業項目に対する音声案内「装置型番は」を開始する。作業者１００Ａが装置型番を調べて「ＡＢＣ１」と発話すると、携帯端末２Ａの音声認識部２２は作業者１００Ａの発話を音声認識し、音声認識した作業結果「ＡＢＣ１」を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎの該当する作業項目の作業結果として記録する。次に、携帯端末２Ａの作業指示部２４は、２つ目の作業項目に対する音声案内「装置の上面にねじ取り付け、４か所に取り付け」を行う。作業者１００Ａがねじの取り付け作業を完了して「取り付け完了」と発話すると、携帯端末２Ａの音声認識部２２は作業者１００Ａの発話を音声認識し、音声認識した作業結果「取り付け完了」を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎの該当する作業項目の作業結果として記録する（ステップＳ４６）。図７（ａ）は、このときの携帯端末２Ａの記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎを示す。
【０１００】
作業者１００Ａは、２つ目の作業項目まで完了した時点で残りの作業項目を作業者１００Ｂまたは１００Ｃに引き継ぐものと判断して「交代する」と発話したとする。携帯端末２Ａの音声認識部２２が作業者１００Ａの発話「交代する」を音声認識すると、通信部２３は記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎから作業結果（図７（ａ）の「ＡＢＣ１」、「取り付け完了」）を抽出して、携帯端末２Ｂ、２Ｃに送信する（ステップＳ４７）。
【０１０１】
携帯端末２Ｂ、２Ｃの通信部１２は携帯端末２Ａから作業結果を受信すると、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎの作業結果の欄に記録する。図７（ａ）は、このときの携帯端末２Ｂ、２Ｃの記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎを示す。
【０１０２】
図３に示すように、作業対象物Ｐｎが作業者１００Ｂに引き渡される。作業者１００Ｂは携帯端末２Ｂの読取部２５を用いて作業対象物Ｐｎの対象物識別情報を読み取る。
【０１０３】
携帯端末２Ｂの作業指示部２４は、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄ１〜ＤＮの中から、対象物識別情報が示す作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎを選択する。このとき、図７（ａ）に示すように作業帳票Ｄｎに含まれる１つ目と２つ目の作業項目は実施済であるため、作業指示部２４は、３つ目の作業項目に対する音声案内「装置のねじに緩みは、８か所確認」を開始する。作業者１００Ｂがねじの緩みを調べて「確認完了」と発話すると、携帯端末２Ｂの音声認識部２２は作業者１００Ｂの発話を音声認識し、音声認識した作業結果「確認完了」を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎの該当する作業項目の作業結果として記録する（ステップＳ５０）。図７（ｂ）は、このときの携帯端末２Ｂの記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎを示す。
【０１０４】
作業者１００Ｂは、３つ目の作業項目のみを行い、残りの作業項目を作業者１００Ｃに引き継ぐものと判断して「交代する」と発話したとする。携帯端末２Ｂの音声認識部２２が作業者１００Ｂの発話「交代する」を音声認識すると、通信部２３は記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎから作業結果（図７（ｂ）の「ＡＢＣ１」、「取り付け完了」、「確認完了」）を抽出して携帯端末２Ａ、２Ｃに送信する（ステップＳ５１）。図７（ｂ）は、このときの携帯端末２Ａ、２Ｃの記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎを示す。
【０１０５】
図３に示すように、作業対象物Ｐｎが作業者１００Ｃに引き渡される。作業者１００Ｃは携帯端末２Ｃの読取部２５を用いて作業対象物Ｐｎの対象物識別情報を読み取る。
【０１０６】
携帯端末２Ｃの作業指示部２４は、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄ１〜ＤＮの中から、対象物識別情報が示す作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎを選択する。このとき、図７（ｂ）に示すように作業帳票Ｄｎに含まれる１つ目〜３つ目の作業項目は実施済であるため、作業指示部２４は、４つ目の作業項目に対する音声案内「装置の外観に異常は」を開始する。作業者１００Ｃが装置の外観を検査して「確認完了」と発話すると、携帯端末２Ｃの音声認識部２２は作業者１００Ｃの発話を音声認識し、音声認識した作業結果「確認完了」を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎの該当する作業項目の作業結果として記録する（ステップＳ５４）。図７（ｃ）は、このときの携帯端末２Ｃの記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎを示す。
【０１０７】
作業者１００Ｃが４つ目の作業項目を実施すると、作業に含まれるすべての作業項目が完了するため、作業者１００Ｃは「交代する」と発話したとする（別の発話でもよい）。携帯端末２Ｃの音声認識部２２が作業者１００Ｃの発話「交代する」を音声認識すると、通信部２３は記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎから作業結果（図７（ｃ）の「ＡＢＣ１」、「取り付け完了」、「確認完了」、「確認完了」）を抽出して携帯端末２Ａ、２Ｂに送信する（ステップＳ５５）。
【０１０８】
携帯端末２Ａ、２Ｂの通信部２３は携帯端末２Ｃから作業結果を受信すると、記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎの作業結果の欄に記録する。図７（ｃ）は、このときの携帯端末２Ａ、２Ｂの記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎを示す。
【０１０９】
上述した各実施形態では、作業対象物Ｐｎの生産を止めることなく作業を行った際の動作を例に説明した。しかしながら、作業対象物Ｐｎの生産において、一時的に作業を中断する場合もあり得る。例えば、中断する状況としては、作業者の休憩時間、或いは、作業対象物Ｐｎの生産を継続することのできない製造不良（例えば、検査エラー、外観不良など）が発生した際などが想定される。作業者の休憩時間などに一時的に中断する場合、作業項目を実施する作業者は、所定の発話（作業項目の作業を中断することを示す発話、例えば、「中断する」）を行うこととする。その場合に、作業者が保持する携帯端末の音声認識部２２が作業者の発話「中断する」を音声認識すると、音声認識した作業結果「中断する」を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎの該当する作業項目の作業結果として記録する。一方で、一時的な中断から作業を再開する場合には、作業者は、所定の発話（作業項目の作業を再開することを示す発話、例えば、「再開する」）を行うこととする。その場合に、音声認識部２２が作業者の発話「再開する」を音声認識すると、作業指示部２４は、記録された作業結果に含まれる中断した作業項目に対する音声案内を開始する。
【０１１０】
以下の説明では、一例として、製造不良が発生し、生産ラインから作業対象物Ｐｎをラインアウトする場合の動作について説明する。作業者は、所定の発話（作業項目の作業を中断することを示す発話、例えば、「中断する」）を行うこととする。その場合に、音声認識部２２が作業者の発話「中断する」を音声認識すると、音声認識した作業結果「中断する」を記憶部２１が保持する作業帳票Ｄｎの該当する作業項目の作業結果として記録する。また、作業者は、所定の発話（作業を中止することを示す発話、「中止する」）を行うこととする。その場合に、音声認識部２２が作業者の発話「中止する」を音声認識すると、通信部２３は、作業帳票に含まれる作業結果を管理サーバ１に送信する。但し、例えば、通信部２３は、音声入力だけでなく、作業者が入力手段をタップする動作に応じて、作業結果を管理サーバ１に送信してもよい。
【０１１１】
［効果］
本実施形態の作業引継支援システムによると、第１および第２の実施形態の作業引継支援システムと同様の効果がもたらされる。また、本実施形態によると、ある携帯端末で蓄積された作業結果は、管理サーバ（または管理サーバ機能を担う他の携帯端末）を経由することなく、直接他の携帯端末に送付される。したがって、本実施形態によると、作業結果を遅滞なく他の携帯端末に引き継ぐことができる。また、引継先の作業者は作業結果を取得するための発話（例えば「リロード」との発話）を行う必要がなくなり、引継作業が簡便になる。さらに、本実施形態によると、第２の実施形態のように管理サーバの機能を担う携帯端末に負荷が集中することを避けることができる。また、本実施形態によると、引継元端末の設定等は不要となり、設定作業が容易となる。
【０１１２】
＜実施形態３の変形例＞
第３の実施形態では、通信部２３は音声認識部２２が作業者の所定の発話（例えば「交代する」）を認識すると、作業者が作業中の作業帳票に含まれる作業結果を他の携帯端末に送信するものとした。
【０１１３】
一方、以下に述べる構成を採用することにより、作業者による上記の発話（「交代する」）を省略することも可能である。例えば、通信部２３は、音声認識部２２が作業項目に対する作業結果を作業者の発話に基づいて音声認識して作業帳票Ｄｎに記録したことをトリガとして、作業帳票Ｄｎ記録された作業結果を他の携帯端末に送信する。なお、作業の引き継ぎについては上記第３の実施形態と同様に行われる。すなわち、読取部２５が作業対象物Ｐｎの対象物識別情報を読み取ると、作業指示部２４は記憶部２１が保持する作業帳票Ｄ１〜ＤＮの中から、対象物識別情報が示す作業対象物Ｐｎに対応する作業帳票Ｄｎを選択し、選択した作業帳票Ｄｎに含まれる未実施の作業項目に対する音声案内を開始する。
【０１１４】
かかる構成に基づいて作業者が交代の把握および作業の引き継ぎを実施することで、作業者による作業引き継ぎのための発話を省略することができる。なお、各作業項目が実施される都度、携帯端末から他の携帯端末に作業結果を送出した場合、作業項目ごとに通信が発生する。しかしながら、この場合の通信でやりとりされるデータ量は僅かなものに過ぎず、作業効率に影響を及ぼすものではない。
【０１１５】
上記実施形態に係る作業引継支援システムに対して様々な変形が可能である。以下、これらの変形例について説明する。ただし、上記実施形態の変形例は以下の例に限定されない。
【０１１６】
＜変形例１＞
上記実施形態では、引継元情報として、引継元の携帯端末を識別する引継元端末ＩＤを設定した。ただし、引継元の携帯端末を設定する代わりに、引継元の作業者を識別する引継元作業者ＩＤ（例えば、作業者番号、作業者氏名など）を設定してもよい。この場合、管理サーバは、引継先の作業者の携帯端末から作業結果の要求を、引継元作業者ＩＤとともに受け付けると、作業結果引継元作業者ＩＤが示す作業者が保持する携帯端末から受信した作業結果を、引継先の作業者の携帯端末に送付する。
【０１１７】
＜変形例２＞
第１および第２の実施形態では、引継先の携帯端末は管理サーバ（または管理サーバの機能を担う携帯端末）から作業結果をダウンロードするものとした。ただし、引継先の携帯端末は、作業結果をダウンロードする代わりに、作業の進捗状況を示す他の情報（例えば、作業に含まれる項目の何番目まで完了したかを示す情報など）を管理サーバ（または管理サーバの機能を担う携帯端末）から受信するようにしてもよい。また、携帯端末と管理サーバとの間で作業結果をやり取りする代わりに、作業帳票そのものをやり取りしてもよい。
【０１１８】
＜変形例３＞
上記実施形態では、簡単のため、作業対象物Ｐｎ（ｎ＝１〜Ｎ）が１種類であり、作業帳票Ｄｎ（ｎ＝１〜Ｎ）も同一の作業項目から成る１種類の帳票の場合について説明した。ただし、上記実施形態は、複数種類の作業対象物や複数種類の帳票を含む場合においても、同様に適用することができる。
【０１１９】
＜変形例４＞
第１および第２の実施形態では、携帯端末が作業者の発話（例えば「リロード」）を認識した際に、管理サーバ（または管理サーバの機能を担う携帯端末）から作業結果をダウンロードするものとした。ただし、携帯端末は、作業者の発話の有無に依らず、所定のタイミング（例えば、所定の周期）で管理サーバにアクセスして、作業結果をダウンロードするようにしてもよい。
【０１２０】
なお、上記特許文献の全開示内容は、本書に引用をもって繰り込み記載されているものとする。本発明の全開示（請求の範囲を含む）の枠内において、さらにその基本的技術思想に基づいて、実施形態の変更・調整が可能である。また、本発明の全開示の枠内において種々の開示要素（各請求項の各要素、各実施形態の各要素、各図面の各要素等を含む）の多様な組み合わせ、ないし、選択が可能である。すなわち、本発明は、請求の範囲を含む全開示、技術的思想にしたがって当業者であればなし得るであろう各種変形、修正を含むことは勿論である。特に、本書に記載した数値範囲については、当該範囲内に含まれる任意の数値ないし小範囲が、別段の記載のない場合でも具体的に記載されているものと解釈されるべきである。
【符号の説明】
【０１２１】
１    管理サーバ
２、２Ａ〜２Ｃ    携帯端末
１１    記憶部
１２    通信部
２１    記憶部
２２    音声認識部
２３    通信部
２４    作業指示部
２５    読取部
１００Ａ〜１００Ｃ    作業者
Ｄｎ（ｎ＝１〜Ｎ）    作業帳票
Ｐｎ（ｎ＝１〜Ｎ）    作業対象物
【図１】
2018022389.tif 000003
【図２】
2018022389.tif 000004
【図３】
2018022389.tif 000005
【図４】
2018022389.tif 000006
【図５】
2018022389.tif 000007
【図６】
2018022389.tif 000008
【図７】
2018022389.tif 000009
【図８】
2018022389.tif 000010
【図９】
2018022389.tif 000011
【図１０】
2018022389.tif 000012
【図１１】
2018022389.tif 000013
【図１２】
2018022389.tif 000014
【図１３】
2018022389.tif 000015
【図１４】
2018022389.tif 000016
【図１５】
2018022389.tif 000017
【図１６】
2018022389.tif 000018