(57)【要約】【課題】動作エラーの処理に慣れているユーザーにとって、解除操作の手順を示す動画が表示されることにより処理に要する時間が長くなるという問題を解消でき、動作エラーの処理に慣れていないユーザーにとっては、解除操作の手順を示す動画を表示可能にして、ユーザーが迅速に動作エラーを解除することができる画像処理装置等を提供する。【解決手段】エラー検知手段１１により動作エラーが検知されたときに、記憶手段１５に記憶されている、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像のうちの少なくとも１つのコマ画像をダイジェスト用のコマ画像として表示手段１７１に静止画にて表示すると共に、動画再生用の操作ボタン１７１ａを表示手段に併せて表示し、動画再生用の操作ボタン１７１ａが操作されたときには、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像を連続表示による動画として表示する。【選択図】図４
2018007065.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示手段と、
動作エラー毎に、エラー解除のための操作手順を示す動画再生用の複数のコマ画像を記憶する記憶手段と、
動作エラーを検知するエラー検知手段と、
前記エラー検知手段により動作エラーが検知されたときに、前記記憶手段に記憶されている、動作エラーに対応する前記動画再生用の複数のコマ画像のうちの少なくとも１つのコマ画像をダイジェスト用のコマ画像として前記表示手段に静止画にて表示すると共に、動画再生用の操作ボタンを表示手段に併せて表示し、前記動画再生用の操作ボタンが操作されたときには、動作エラーに対応する前記動画再生用の複数のコマ画像を連続表示による動画として表示する表示制御手段と、
を備えたことを特徴とする画像処理装置。
【請求項２】
動画再生用の複数のコマ画像はそれぞれ、どの箇所の操作手順であるかを示す情報と紐付けられており、前記ダイジェスト用のコマ画像はユーザーによって予め選択されたコマ画像である請求項１に記載の画像処理装置。
【請求項３】
動画再生用の複数のコマ画像はそれぞれ、どの箇所の操作手順であるかを示す情報と紐付けられており、
ユーザーによって行われた動作エラーの解除のための操作手順と、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像で示される操作手順が一致しているかどうかを判定する判定手段を備え、
前記ダイジェスト用のコマ画像は、過去に、前記判定手段によって操作手順が一致していないと判定された操作手順を示すコマ画像を含んでいる請求項１に記載の画像処理装置。
【請求項４】
前記ダイジェスト用のコマ画像は、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像のうち、ユーザーによって過去に一定時間以上繰り返して再生されたコマ画像を含んでいる請求項１に記載の画像処理装置。
【請求項５】
前記ダイジェスト用のコマ画像が一定数以上存在するときは、前記表示制御手段は、ダイジェスト用のコマ画像を静止画として表示することなく、前記動画再生用の複数のコマ画像を連続表示による動画として表示する請求項１〜４のいずれかに記載の画像処理装置。
【請求項６】
前記ダイジェスト用のコマ画像が表示された状態で、一定時間以上操作がなされなかった場合、前記表示制御手段は、動画再生用の複数のコマ画像の連続表示による動画を開始する請求項１〜４のいずれかに記載の画像処理装置。
【請求項７】
前記表示制御手段は、予め設定された動作エラーについては予め設定されたコマ画像をダイジェスト用のコマ画像として前記表示手段に表示する請求項１〜６のいずれかに記載の画像処理装置。
【請求項８】
予め設定された動作エラーが紙詰まりエラーであり、予め設定されたコマ画像が紙取り除き操作を示すコマ画像である請求項７に記載の画像処理装置。
【請求項９】
予め設定された動作エラーが原稿搬送装置における紙詰まりエラーであり、予め設定されたコマ画像が紙取り除き操作と原稿の再セット操作を示すコマ画像である請求項７に記載の画像処理装置。
【請求項１０】
予め設定された動作エラーが印字用紙がセットされる用紙トレイにおける紙詰まりエラーであり、予め設定されたコマ画像が紙取り除き操作と用紙の再セット操作を示すコマ画像である請求項７に記載の画像処理装置。
【請求項１１】
表示手段と、動作エラー毎に、エラー解除のための操作手順を示す動画再生用の複数のコマ画像を記憶する記憶手段とを備えた画像処理装置において実施されるエラー解除用画像の表示方法であって、
動作エラーを検知するエラー検知ステップと、
前記エラー検知ステップにより動作エラーが検知されたときに、前記記憶手段に記憶されている、動作エラーに対応する前記動画再生用の複数のコマ画像のうちの少なくとも１つのコマ画像をダイジェスト用のコマ画像として前記表示手段に静止画にて表示すると共に、動画再生用の操作ボタンを表示手段に併せて表示し、前記動画再生用の操作ボタンが操作されたときには、動作エラーに対応する前記動画再生用の複数のコマ画像を連続表示による動画として表示する表示制御ステップと、
を備えたことを特徴とするエラー解除用画像の表示方法。
【請求項１２】
表示手段と、動作エラー毎に、エラー解除のための操作手順を示す動画再生用の複数のコマ画像を記憶する記憶手段とを備えた画像処理装置のコンピュータに、
動作エラーを検知するエラー検知ステップと、
前記エラー検知ステップにより動作エラーが検知されたときに、前記記憶手段に記憶されている、動作エラーに対応する前記動画再生用の複数のコマ画像のうちの少なくとも１つのコマ画像をダイジェスト用のコマ画像として前記表示手段に静止画にて表示すると共に、動画再生用の操作ボタンを表示手段に併せて表示し、前記動画再生用の操作ボタンが操作されたときには、動作エラーに対応する前記動画再生用の複数のコマ画像を連続表示による動画として表示する表示制御ステップと、
を実行させるためのエラー解除用画像の表示プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、多機能デジタル画像形成装置であるＭＦＰ（Multi Function Peripherals）等の画像処理装置、同装置で実施されるエラー解除用画像の表示方法、及びエラー解除用画像の表示プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
上記のようなＭＦＰ等の画像処理装置では、ジョブの実行中等において各種の動作エラーが発生する。例えば、ＭＦＰは、原稿や画像を形成する用紙を給紙及び機内搬送するための原稿搬送装置や用紙搬送手段を備えているが、何らかの理由により搬送制御に関する動作エラー（ジャムや用紙サイズ不一致等）が発生した場合、解除操作の手順を示す動画を操作パネルの表示部に表示する技術が知られている。また、動画を１コマだけ次に進めるためのコマ送りキー、上記動画を一時停止させるための一時停止キー、上記動画を構成する静止画の一部を拡大表示するための拡大キーなどを表示して、キーの操作を受け付ける技術も知られている(例えば特許文献１）。
【０００３】
このような技術によれば、動画に対してわかりやすく見たい箇所を確実に確認することができる。たとえば、紙詰まり（ジャム）が発生したときは見たい箇所までコマ送りしたり、一時停止したり、あるいは一時停止時に画像を拡大してレバー部分を見る、といった操作が可能となる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−２０８３３５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、ジャム処理に慣れているユーザーのように、詰まった紙を除去するために開く扉が既にわかっていたり、開く扉自体がわかり易い場合、そのような操作手順の画像が動画に含まれていると、見たい箇所を表示するまでに手間がかかり、ひいてはジャム処理の終了までに時間がかかるという問題があった。
【０００６】
この問題を解決する方法として、ジャム発生時にジャムのおおよその位置のみを表示する方法もあるが、この方法だと実際のジャム処理手順が解らず、ユーザーは動画を再生せざるを得ない。これでは、見なくても良い部分も含めて動画が再生されてしまい、ジャム処理の操作手順の確認に時間がかかってしまう。
【０００７】
さらに上記おおよその位置に加えてジャム処理方法を示す画面を作成すると、ジャム発生場所が多岐に渡る前述のＭＦＰ等では、設計工数が多大に発生するという別の問題が発生する。
【０００８】
このような問題は、ジャムだけでなく画像処理装置で検出される動作エラーすべてに対して発生する。
【０００９】
この発明はこのような技術的背景に鑑みてなされたものであって、動作エラーの処理に慣れているユーザーにとって、解除操作の手順を示す動画が表示されることにより処理に要する時間が長くなるという問題を解消でき、動作エラーの処理に慣れていないユーザーにとっては、解除操作の手順を示す動画を表示可能にして、ユーザーが迅速に動作エラーを解除することができる画像処理装置及び同装置におけるエラー解除用画像の表示方法を提供し、さらにはエラー解除用画像の表示プログラムの提供を課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題は、以下の手段によって解決される。
（１）表示手段と、動作エラー毎に、エラー解除のための操作手順を示す動画再生用の複数のコマ画像を記憶する記憶手段と、動作エラーを検知するエラー検知手段と、前記エラー検知手段により動作エラーが検知されたときに、前記記憶手段に記憶されている、動作エラーに対応する前記動画再生用の複数のコマ画像のうちの少なくとも１つのコマ画像をダイジェスト用のコマ画像として前記表示手段に静止画にて表示すると共に、動画再生用の操作ボタンを表示手段に併せて表示し、前記動画再生用の操作ボタンが操作されたときには、動作エラーに対応する前記動画再生用の複数のコマ画像を連続表示による動画として表示する表示制御手段と、を備えたことを特徴とする画像処理装置。
（２）動画再生用の複数のコマ画像はそれぞれ、どの箇所の操作手順であるかを示す情報と紐付けられており、前記ダイジェスト用のコマ画像はユーザーによって予め選択されたコマ画像である前項１に記載の画像処理装置。
（３）動画再生用の複数のコマ画像はそれぞれ、どの箇所の操作手順であるかを示す情報と紐付けられており、ユーザーによって行われた動作エラーの解除のための操作手順と、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像で示される操作手順が一致しているかどうかを判定する判定手段を備え、前記ダイジェスト用のコマ画像は、過去に、前記判定手段によって操作手順が一致していないと判定された操作手順を示すコマ画像を含んでいる前項１に記載の画像処理装置。
（４）前記ダイジェスト用のコマ画像は、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像のうち、ユーザーによって過去に一定時間以上繰り返して再生されたコマ画像を含んでいる前項１に記載の画像処理装置。
（５）前記ダイジェスト用のコマ画像が一定数以上存在するときは、前記表示制御手段は、ダイジェスト用のコマ画像を静止画として表示することなく、前記動画再生用の複数のコマ画像を連続表示による動画として表示する前項１〜４のいずれかに記載の画像処理装置。
（６）前記ダイジェスト用のコマ画像が表示された状態で、一定時間以上操作がなされなかった場合、前記表示制御手段は、動画再生用の複数のコマ画像の連続表示による動画を開始する前項１〜４のいずれかに記載の画像処理装置。
（７）前記表示制御手段は、予め設定された動作エラーについては予め設定されたコマ画像をダイジェスト用のコマ画像として前記表示手段に表示する前項１〜６のいずれかに記載の画像処理装置。
（８）予め設定された動作エラーが紙詰まりエラーであり、予め設定されたコマ画像が紙取り除き操作を示すコマ画像である前項７に記載の画像処理装置。
（９）予め設定された動作エラーが原稿搬送装置における紙詰まりエラーであり、予め設定されたコマ画像が紙取り除き操作と原稿の再セット操作を示すコマ画像である前項７に記載の画像処理装置。
（１０）予め設定された動作エラーが印字用紙がセットされる用紙トレイにおける紙詰まりエラーであり、予め設定されたコマ画像が紙取り除き操作と用紙の再セット操作を示すコマ画像である前項７に記載の画像処理装置。
（１１）表示手段と、動作エラー毎に、エラー解除のための操作手順を示す動画再生用の複数のコマ画像を記憶する記憶手段とを備えた画像処理装置において実施されるエラー解除用画像の表示方法であって、動作エラーを検知するエラー検知ステップと、前記エラー検知ステップにより動作エラーが検知されたときに、前記記憶手段に記憶されている、動作エラーに対応する前記動画再生用の複数のコマ画像のうちの少なくとも１つのコマ画像をダイジェスト用のコマ画像として前記表示手段に静止画にて表示すると共に、動画再生用の操作ボタンを表示手段に併せて表示し、前記動画再生用の操作ボタンが操作されたときには、動作エラーに対応する前記動画再生用の複数のコマ画像を連続表示による動画として表示する表示制御ステップと、を備えたことを特徴とするエラー解除用画像の表示方法。
（１２）表示手段と、動作エラー毎に、エラー解除のための操作手順を示す動画再生用の複数のコマ画像を記憶する記憶手段とを備えた画像処理装置のコンピュータに、動作エラーを検知するエラー検知ステップと、前記エラー検知ステップにより動作エラーが検知されたときに、前記記憶手段に記憶されている、動作エラーに対応する前記動画再生用の複数のコマ画像のうちの少なくとも１つのコマ画像をダイジェスト用のコマ画像として前記表示手段に静止画にて表示すると共に、動画再生用の操作ボタンを表示手段に併せて表示し、前記動画再生用の操作ボタンが操作されたときには、動作エラーに対応する前記動画再生用の複数のコマ画像を連続表示による動画として表示する表示制御ステップと、を実行させるためのエラー解除用画像の表示プログラム。
【発明の効果】
【００１１】
前項（１）に記載の発明によれば、エラー検知手段により動作エラーが検知されたときに、記憶手段に記憶されている動画再生用の複数のコマ画像のうちの少なくとも１つのコマ画像がダイジェスト用のコマ画像として表示手段に静止画にて表示される。同時に、動画再生用の操作ボタンも表示手段に併せて表示され、この動画再生用の操作ボタンが操作されたときには、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像が、連続表示による動画として表示される。従って、動作エラーの処理に慣れているユーザーにとっては、静止画として表示されたダイジェスト用のコマ画像を基に動作エラーの解除操作を行うことができるから、解除操作の手順を示す動画が表示されることにより処理に要する時間が長くなるという問題を解消できる。一方、動作エラーの処理に慣れていないユーザーは、動画再生用の操作ボタンを操作すれば、解除操作の手順を示す動画を表示できるから、解除操作を確実に理解することができる。従って、動作エラーの処理に慣れているユーザーにとっても、慣れていないユーザーにとっても、動作エラーの迅速な処理が可能となる。
【００１２】
前項（２）に記載の発明によれば、動作エラー発生時にはユーザーにより予め選択されたダイジェスト用のコマ画像が表示されるから、このコマ画像を基に動作エラーの解除操作をスムーズに行うことができる。
【００１３】
前項（３）に記載の発明によれば、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像のうち、過去に、ユーザーによって行われた動作エラーの解除のための操作手順が一致していなかった部分のコマ画像が、ダイジェスト用として表示されるコマ画像に含まれているから、ユーザーは過去に手順を間違って行ったエラー解除操作を認識することができ、適正なエラー解除操作を行うことができる。
【００１４】
前項（４）に記載の発明によれば、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像のうち、ユーザーによって過去に一定時間以上繰り返して再生されたコマ画像が、ダイジェスト用として表示されるコマ画像に含まれているから、ユーザーは過去に繰り返して閲覧したエラー解除操作を認識することができ、適正なエラー解除操作を行うことができる。
【００１５】
前項（５）に記載の発明によれば、ダイジェスト用のコマ画像が一定数以上存在するときは、動画で再生されるコマ画像の数と大差ないから、ダイジェスト用のコマ画像は表示されることなく、動画再生用の複数のコマ画像を連続表示による動画として表示する。
【００１６】
前項（６）に記載の発明によれば、ダイジェスト用のコマ画像が表示された状態で、一定時間以上操作がなされなかった場合は、ユーザーはダイジェスト用のコマ画像のみではエラー解除操作を行うことができなかったものと考えられることから、動画再生用の複数のコマ画像の連続表示による動画を開始することにより、ユーザーに適正なエラー解除操作手順を認識させることができる。
【００１７】
前項（７）に記載の発明によれば、予め設定された動作エラーについては予め設定されたコマ画像がダイジェスト用のコマ画像として表示されるから、予め設定された動作エラーについては、最適なエラー解除操作を示すコマ画像を表示できる。
【００１８】
前項（８）に記載の発明によれば、動作エラーが紙詰まりエラーである場合は、紙取り除き操作を示すコマ画像が常時表示される。
【００１９】
前項（９）に記載の発明によれば、動作エラーが原稿搬送装置における紙詰まりエラーである場合は、紙取り除き操作と原稿の再セット操作を示すコマ画像が常時表示される。
【００２０】
前項（１０）に記載の発明によれば、動作エラーが印字用紙がセットされる用紙トレイにおける紙詰まりエラーである場合は、紙取り除き操作と用紙の再セット操作を示すコマ画像が常時表示される。
【００２１】
前項（１１）に記載の発明によれば、動作エラーの処理に慣れているユーザーにとっては、静止画として表示されたダイジェスト用のコマ画像を基に動作エラーの解除操作を行うことができるから、解除操作の手順を示す動画が表示されることにより処理に要する時間が長くなるという問題を解消でき、動作エラーの処理に慣れていないユーザーは、動画再生用の操作ボタンを操作すれば、解除操作の手順を示す動画を表示できるから、解除操作を確実に理解することができるから、動作エラーの処理に慣れているユーザーにとっても、慣れていないユーザーにとっても、動作エラーの迅速な処理が可能となる。
【００２２】
前項（１２）に記載の発明によれば、動作エラー検知手段により動作エラーを検知したときに、記憶手段に記憶されている動画再生用の複数のコマ画像のうちの少なくとも１つのコマ画像がダイジェスト用のコマ画像として表示手段に静止画にて表示し、同時に動画再生用の操作ボタンも表示手段に表示し、動画再生用の操作ボタンが操作されたときには、動作エラーに対応する複数のコマ画像を連続表示による動画として表示する処理を、画像処理装置のコンピュータに実行させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】この発明の一実施形態に係る画像処理装置の外観を示す斜視図である。
【図２】画像処理装置の内部の概略構成を示す図である。
【図３】画像処理装置の電気的な構成を示すブロック図である。
【図４】動作エラーが発生したときの画像処理装置の動作を説明するための図である。
【図５】動作エラーが発生した場合に、動作エラーを検知した画像処理装置が実行する基本的な動作を示すフローチャートである。
【図６】動作エラーが発生した場合に、動作エラーを検知した画像処理装置が実行する他の動作を示すフローチャートである。
【図７】図５のフローチャートにおけるステップＳ０３の「特定の条件で保存されたコマ画像」の一例を説明するための図である。
【図８】図７で説明した、ユーザーが実際に行った動作エラーの解除操作手順が動画ガイダンスで示される操作手順と異なっていた場合に、同じ動作エラーを検知したときの画像処理装置の動作を示すフローチャートである。
【図９】図５のフローチャートにおけるステップＳ０３の「特定の条件で保存されたコマ画像」の他の例を説明するための図である。
【図１０】図９で説明した、動画再生用のいずれかのコマ画像が、ユーザーによって過去に一定時間以上繰り返して再生されていた場合に、同じ動作エラーを検知したときの画像処理装置の動作を示すフローチャートである。
【図１１】動作エラーを検知したときの画像処理装置のさらに他の動作を示すフローチャートである。
【図１２】動作エラーを検知したときの画像処理装置のさらに他の動作を示すフローチャートである。
【図１３】動作エラーを検知したときの画像処理装置のさらに他の動作を示すフローチャートである。
【図１４】予め設定された動作エラーとして原稿搬送装置の紙詰まりエラーを検知した画像処理装置の表示手段に表示される画面を示す図である。
【図１５】予め設定された動作エラーとして原稿搬送装置の紙詰まりエラーを検知した画像処理装置の動作を示すフローチャートである。
【図１６】予め設定された動作エラーとして印刷用紙をセットする用紙トレイの紙詰まりエラーを検知した画像処理装置の表示手段に表示される画面を示す図である。
【図１７】予め設定された動作エラーとして用紙トレイの紙詰まりエラーを検知した画像処理装置の動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、この発明の実施形態を図面に基づいて説明する。
【００２５】
図１はこの発明の一実施形態に係る画像処理装置１の外観を示す斜視図である。この実施形態では、画像処理装置１として、前述した多機能デジタル画像形成装置であるＭＦＰが用いられている。以下の説明では、画像処理装置をＭＦＰともいう。
【００２６】
ＭＦＰ１は、その上部に、原稿トレイ５１にセットされた原稿を読み取り位置へと自動的に給紙しかつ搬送する原稿搬送装置（ＡＤＦ）５０を備えると共に、正面右部には操作パネル１７を備え、さらに下部には複数段の給紙カセット１５ａ〜１５ｄを備え、側面部には手差し用紙トレイ７０を備えている。
【００２７】
また、ＭＦＰ１の正面中央部には扉カバー８１が装着されている。この扉カバー８１は下端部を軸として手前側に回動させることで開き、奥側に回動させることで閉じるようになっている。この扉カバーは例えばトナーの交換時等に開閉されるものであるが、印刷ジョブの実行に伴う用紙搬送中に扉カバー８１が開かれた場合はこれがセンサで検知されて動作エラーとなり、ジョブは停止され用紙搬送も停止される。また、図示は省略したが、ＭＦＰ１の手差し用紙トレイ７０が形成された側面にも、紙詰まりを起こした用紙を除去するための１個または複数個の扉カバーが形成されている。印刷ジョブの実行に伴う用紙搬送中に、上記の側面側の扉カバーを開閉したときも、ジョブは停止され用紙搬送も停止される。
【００２８】
なお図示は省略したが、ＭＦＰ１は印刷後の用紙の後処理を行うフィニッシャを備えていても良い。印刷ジョブの実行に伴う用紙搬送中に、フィニッシャの扉カバーが開閉されたときも、これがセンサで検知されて動作エラーとなり、ジョブは停止され用紙搬送も停止される。
【００２９】
図２はＭＦＰ１の内部の概略構成を示す図である。ＭＦＰ１は、プリンタ（エンジン）部２０と、スキャナ部４０と、前述した原稿搬送装置５０とを備えており、これらは周知の構成であるから、以下においては、それらの概要を動作とともに説明する。
【００３０】
前記プリンタ部２０は、画像コントローラ（図示せず）からの印字開始要求があると、給紙力セット１５ａ〜１５ｄの用紙あるいは手差し用紙トレイ７０にセットされた用紙が給紙ローラ２ａ〜２ｅにより給紙され、所定位置に設けられた複数対の搬送ローラー３１により搬送路３に沿って搬送される。搬送される用紙は、搬送路３中のタイミングセンサ３０に検知された位置で待機する。手差し用紙トレイ７０には用紙が正しい位置にセットされているかどうかを検知するための１個または複数個のセンサ６５が配置されると共に、搬送路３に沿う所定位置には、用紙の通過や紙詰まりを検知するための複数のセンサ６１、６２が配置されている。また、正面の扉カバー８０や側面の扉カバーの開閉も、図示しないセンサによって検知される。
【００３１】
一方、転写ベルト駆動ローラ９の駆動により、転写ベルト駆動ローラ９と対向ローラ６との間に掛設されている転写ベルト８が回転駆動される。
【００３２】
この転写ベルト８の下辺には、イエロー（Ｙ）、マゼンタ（Ｍ）、シアン（Ｃ）、ブラック（Ｋ）の各色に対応する４つの画像形成用のプロセスユニット（イメージングユニット）１１Ｙ、１１Ｍ、１１Ｃ、１１Ｋが並設されており、転写ベルト８の回転に伴って前記画像形成用のプロセスユニット１１Ｙ、１１Ｍ、１１Ｃ、１１Ｋにより、該転写ベルト８上に各色画像が形成される。なお、１３Ｙ、１３Ｍ、１３Ｃ、１３Ｋは感光体ドラム１２Ｙ、１２Ｍ、１２Ｃ、１２Ｋを露光するための露光装置である。
【００３３】
また、プロセスユニット１１Ｙ、１１Ｍ、１１Ｃ、１１Ｋの近接位置には、各プロセスユニットの色に対応するトナーを収容したトナーカートリッジ１４Ｙ、１４Ｍ、１４Ｃ、１４Ｋが配置されている。
【００３４】
転写ベルト８上に形成された画像位置が該転写ベルト８の回転に伴って２次転写ローラ５の位置に至ると、そのタイミングに合わせてタイミングローラ４により、用紙の搬送が開始され、用紙先端位置と転写ベルト８上の画像位置とが一致するように制御される。
【００３５】
転写ベルト８上の画像は、２次転写ローラ５に転写電圧を印加するこにより、画像を形成しているトナーが対向ローラ６と２次転写ローラ５を通過する用紙上に転写される。転写されたトナー画像は、定着ローラ７により用紙に定着される。定着された用紙は排紙トレイ１０に排出される。
【００３６】
スキャナ部４０には、原稿の画像を読み取るためのＣＣＤ（図示せず）や露光ランプ４１ａを備えた走査ユニット４１が設けられており、原稿台としてのプラテンガラス４２に載せられた原稿の画像をスキャンし、原稿画像の読み取りを行う。
【００３７】
前記スキャナ部４０の上部には、原稿を自動給紙・搬送するための原稿搬送装置５０が設置されている。この原稿搬送装置５０は、原稿トレイ５１に積載された１または複数枚の原稿を、搬送ローラー５４を介してスキャナ４０の読み取り位置４３へと連続的に給紙し搬送するものであり、原稿を搬送しながら原稿画像の読み取りを行なって原稿排紙トレイ５３に排出するようになっている。
【００３８】
原稿搬送装置５０は、操作者から見て後端部を軸に上下方向に回動可能な構成となっており、上方向に回動させることでプラテンガラス４２を開いて原稿をプラテンガラス４２に載せることができ、下方向に回動させることでプラテンガラス４２を閉じることができるようになっている。つまり、原稿搬送装置５０は、原稿台としてのプラテンガラス４２に対して開閉可能な原稿台カバー２００としても機能する。原稿台カバー２００の開閉は図示しないセンサで検知される。
【００３９】
また、原稿トレイ５１には原稿が正しい位置にセットされているかどうかを検知するための１個または複数個のセンサ６６が配置されると共に、原稿の搬送路に沿って原稿の通過や紙詰まりを検知するための１個または複数個のセンサ６３、６４が配置されている。
【００４０】
前記スキャナ部４０で読み取られた原稿の画像データは、図示しないスキャナコントローラに送られ、画像コントローラにて画像処理される。処理された画像データは、操作パネル１７を利用してコピー動作が指定された場合はプリンタ部２０に出力される。また、スキャン動作が指定された場合は、画像データに変換されて出力される。
【００４１】
図３は、ＭＦＰ１の電気的な構成を示すブロック図である。
【００４２】
ＭＦＰ１は、ＣＰＵ１１と、ＲＯＭ１２と、ＲＡＭ１３と、記憶部１５と、操作パネル１７と、ネットワークコントローラ（Ｎ１Ｃ）１８と、前述したプリンタ部２０とスキャナ部４０等を備えている。
【００４３】
前記ＣＰＵ１１は、ＭＦＰ１の全体を統括制御し、コピー機能、プリンタ機能、スキャン機能、ファクシミリ機能等の基本機能を使用可能に制御する。また、センサ等を介して紙詰まり等の動作エラーや動作エラーの解除を検知し、さらにユーザーが行った動作エラーの解除操作の手順を検知する。また、動作エラーを検知したときはジョブを停止し、動作エラーが発生したことや動作エラーを解除するための操作方法を操作パネル１７の表示部１７１に動画表示し、あるいはダイジェスト用のコマ画像を静止画として表示部１７１に表示する等の処理を行うが、詳細な説明については後述する。
【００４４】
前記ＲＯＭ１２は、ＣＰＵ２１の動作プログラム等を格納するメモリである。
【００４５】
前記ＲＡＭ１３は、ＣＰＵ２１が動作プログラムに基づいて動作する際の作業領域を提供するメモリである。
【００４６】
前記スキャナ部４０は、前述したように、原稿搬送装置５０にセットされ、あるいはプラテンガラス上にセットされた原稿の画像を読み取り、画像データを出力する読み取り手段である。
【００４７】
前記記憶部１５は、例えばハードディスクドライブ（ＨＤＤ）などの不揮発性の記憶デバイスにより構成されており、動作エラー毎に表示部１７１に表示させる表示内容、ジョブ履歴、スキャナ部１４で読み取られた原稿の画像データ、ユーザー端末から送信されてきたプリントデータ等が記憶されている。動作エラー毎に表示部１７１に表示させる表示内容として、この実施形態では、動作エラー毎に、エラー解除のための操作手順を示す動画再生用の複数のコマ画像を、どの箇所の操作手順であるかを示す情報とそれぞれ紐付けて記憶し、さらに動作エラー毎に、前記動画再生用の複数のコマ画像の中の少なくとも１つのコマ画像を、どの箇所の操作手順であるかを示す情報と紐付けた状態で、ダイジェスト用のコマ画像として更新可能に記憶している。
【００４８】
前記プリンタ部２０は、前記スキャナ部１４で読み取られた原稿の画像データやユーザ端末からのプリントデータ等を、指示されたモードに従って印刷するものである。
【００４９】
前記操作パネル１７は、各種入力操作等のために使用されるものであり、メッセージや操作画面等を表示するタッチパネル式液晶等からなる表示部１７１と、テンキー、スタートキー、ストップキー等を備えたキー入力部１７２を備えている。
【００５０】
前記ネットワークコントローラ１８は、ネットワーク上の他の画像形成装置や、その他の外部機器例えばユーザ端末等との間での通信を制御することにより、データの送受信を行うものである。
【００５１】
次に、ＭＦＰ１に動作エラーが発生したときのＭＦＰ１の動作を説明する。
【００５２】
この実施形態では、ＭＦＰ１は動作エラーを検知するとジョブを停止し、動作エラーが発生したこと、及び動作エラーを解除するための操作方法を表示部１７１に表示する。
【００５３】
例えば、動作エラーが原稿搬送装置５０における紙詰まりである場合は、図４（Ａ）のの画面Ｄ１に示すように、紙詰まりが発生したこと及びガイダンスに従って原稿を取り除いてほしいことを示すメッセージが、ガイダンススタートボタン１７１ａとともに表示部１７１に表示される。さらにこの実施形態では、原稿搬送装置５０における紙詰まりエラーに対応する、１個または複数個（この実施形態では２個）のダイジェスト用のコマ画像３００ｃ、３００ｄが静止画として表示されている。これらのダイジェスト用のコマ画像３００ｃ、３００ｄは、原稿搬送装置５０における紙詰まりエラーに対応する図４（Ｂ）に示す複数の動画用のコマ画像３００ａ〜３００ｉの中から、特定の条件に合致するものとして選択されたコマ画像である。特定の条件については後述する。
【００５４】
ユーザーはガイダンススタートボタン１７１ａを押すと、紙詰まりの処理手順が動画で表示されるが、エラー解除操作に慣れたユーザーは、ガイダンススタートボタン１７１ａを押さなくても、ダイジェスト用のコマ画像３００ｃ、３００ｄを見ることにより、エラー解除の操作手順を容易に認識することができる。その結果、解除操作の手順を既に理解しているにもかかわらず、解除操作の手順を示す動画が自動的に表示される場合に生じていた解除処理に要する時間が長くなるという問題を解消できる。一方、エラー解除処理に慣れていないユーザーはガイダンススタートボタン１７１ａを押すことで、紙詰まりの処理手順が複数のコマ画像３００ａ〜３００ｅの連続表示による動画で表示されるから、エラー解除操作を確実に理解することができる。従って、紙詰まりの処理に慣れているユーザーにとっても、慣れていないユーザーにとっても、紙詰まりの迅速な処理が可能となる。
【００５５】
図５は、動作エラーが発生した場合に、動作エラーを検知したＭＦＰ１が実行する基本的な動作を示すフローチャートである。図５及び図６以降のフローチャートに示される動作は、ＭＦＰ１のＣＰＵ１１がＲＯＭ１２等の記録媒体に格納された動作プログラムに従って動作することにより実行される。
【００５６】
ステップＳ０１で、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像のうち、動作エラー毎に予め設定されたデフォルトのコマ画像を、記憶部１５に保存しておく。
【００５７】
ステップＳ０２で動作エラーの発生を検知すると、ステップＳ０３で、過去に同じ動作エラーが発生したときに、動画再生用の複数のコマ画像のうち、特定の条件で保存されたコマ画像があるかどうかを判定する。特定の条件で保存されたコマ画像がある場合（ステップＳ０３でＹＥＳ）、ステップＳ０４で、ステップＳ０１で保存したコマ画像を特定の条件で保存されたコマ画像で更新保存したのち、ステップＳ０５に進む。特定の条件で保存されたコマ画像がない場合は（ステップＳ０３でＮＯ）、そのままステップＳ０５に進む。
【００５８】
ステップＳ０５では、更新されたコマ画像またはデフォルトのコマ画像を、動作エラーの発生を示す表示画面内にダイジェスト用のコマ画像として静止画にて表示する。特定の条件で保存されたコマ画像が存在する場合は、このコマ画像が表示される。特定の条件で保存されたコマ画像が存在しない場合は、デフォルトのコマ画像が表示される。
【００５９】
次いでステップＳ０６で、画面内に表示されたガイダンススタートキー１７１ａが押下されたかどうかを判断し、押下された場合は（ステップＳ０６でＹＥＳ）、ステップＳ０７で動画再生によるガイダンス（動画ガイダンス）を開始する。押下されていない場合は（ステップＳ０６でＮＯ）、動画ガイダンスは開始しない。
【００６０】
このようにこの実施形態では、過去に同じ動作エラーが発生したときに、動画再生用の複数のコマ画像のうち、特定の条件で保存された画像があれば、その画像がダイジェスト用のコマ画像として静止画で表示される。なお、特定の条件で保存されたコマ画像については後述する。
【００６１】
図６は、動作エラーが発生した場合に、動作エラーを検知したＭＦＰ１が実行する他の動作を示すフローチャートである。この処理では、ユーザーが予め選択したコマ画像が、ダイジェスト用のコマ画像として静止画にて表示される。即ち、ＭＦＰ１は例えばエラーが解除されたときに、動画再生用の複数のコマ画像を表示して、その中から同じ動作エラーが発生したときにダイジェスト用として表示させるコマ画像を、ユーザーが選択できるようになっている。そして、次に同じ動作エラーが発生したときに、ダイジェスト用のコマ画像としてユーザーによって選択されたユーザー毎のコマ画像を表示する。
【００６２】
ステップＳ１１で、動画再生用の複数のコマ画像の中からユーザーによって選択されたダイジェスト用のコマ画像をユーザー毎にかつ動作エラー毎に保存する。
【００６３】
ステップＳ１２で動作エラーの発生を検知すると、ステップＳ１３で、ステップＳ１１で保存されたコマ画像を、動作エラーの発生を示す表示画面内にダイジェスト用のコマ画像として静止画にて表示する。
【００６４】
次いでステップＳ１４で、画面内に表示されたガイダンススタートキー１７１ａが押下されたかどうかを判断し、押下された場合は（ステップＳ１４でＹＥＳ）、ステップＳ１５で動画ガイダンスを開始する。押下されていない場合は（ステップＳ１４でＮＯ）、動画ガイダンスは開始しない。
【００６５】
このようにこの実施形態では、動作エラーが発生したときは、動画再生用の複数のコマ画像のうち、操作を行っているユーザーによって予め選択されたコマ画像がダイジェスト用のコマ画像として静止画で表示されるから、ユーザーはこのコマ画像を基に動作エラーの解除操作をスムーズに行うことができる。
【００６６】
図７は、図５のフローチャートにおけるステップＳ０３の「特定の条件で保存されたコマ画像」の一例を説明するための図である。この実施形態では、ＭＦＰ１は、紙詰まり等の動作エラーの解除操作手順を示す動画ガイダンスを表示中に、ユーザーが実際に行った動作エラーの解除操作手順、つまり何処の箇所をどのように操作されたかをセンサ等により検知して保存できるようになっている。一方、動画再生用の複数のコマ画像は、それぞれどの箇所の操作手順であるかを示す情報と紐付けられており、これによってＭＦＰ１は動画ガイダンスで示される操作手順と同じ手順で操作がなされたかどうかを判定することができるようになっている。そして、異なっていた場合、手順ミスが発生したときのコマ画像を記憶部１５等に保存しておき、同じ動作エラーが検知されたときには、手順ミスが発生したときのコマ画像を含むコマ画像をダイジェスト用のコマ画像として表示部１７１に表示する。
【００６７】
具体例を説明すると、デフォルト設定では、図７（Ｂ）に示す動画再生用のコマ画像３０１ａ〜３０１ｉのうちのコマ画像３０１ｂと３０１ｃが、図７（Ａ）に示す動作エラー検知時の表示画面Ｄ２に、ダイジェスト用のコマ画像として表示される構成となっているものとする。ここで、ユーザーが行ったエラー解除の操作手順が動画再生用のコマ画像３０１ｅの部分で異なっていた（ユーザーのミス）ことをＭＦＰ１が判定した場合、その動作エラーについて、コマ画像３０１ｅを保存しておく。
【００６８】
そして、同じ動作エラーが検知されたときに、図７（Ｃ）の画面Ｄ３に示すように、デフォルト設定のコマ画像３０１ｂと３０１ｃに代えて、ユーザーが手順ミスを生じたコマ画像３０１ｅとその前の操作を示すコマ画像３０１ｄを、ダイジェスト用のコマ画像として表示する。
【００６９】
このように、ユーザーによって行われた動作エラーの解除のための操作手順が動画再生用のコマ画像３０１ａ〜３０１ｉの操作手順と一致しなかった部分のコマ画像３０１ｅが、ダイジェスト用として表示されるコマ画像に含まれているから、ユーザーは過去に手順を間違って行ったエラー解除操作を認識することができ、適正なエラー解除操作を行うことができる。
【００７０】
図８は、図７で説明した、ユーザーが実際に行った動作エラーの解除操作手順が動画ガイダンスで示される操作手順と異なっていた場合に、同じ動作エラーを検知したときのＭＦＰ１の動作を示すフローチャートである。
【００７１】
ステップＳ２１で、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像のうち、動作エラー毎に予め設定されたデフォルトのコマ画像を、記憶部１５に保存しておく。
【００７２】
ステップＳ２２で動作エラーの発生を検知すると、ステップＳ２３で、過去に同じ動作エラーが発生したときに、ユーザーの操作手順ミスにより保存されたコマ画像、換言すればユーザーによって行われた動作エラーの解除のための操作手順が、動画再生用のコマ画像の操作手順と一致しなかった部分のコマ画像が存在しているかどうかを判定する。
【００７３】
存在している場合（ステップＳ２３でＹＥＳ）、ステップＳ２４で、ステップＳ２１で保存したコマ画像を、ユーザーの操作手順ミスにより保存されたコマ画像で更新保存したのち、ステップＳ２５に進む。ユーザーの操作手順ミスにより保存されたコマ画像がない場合は（ステップＳ２３でＮＯ）、そのままステップＳ２５に進む。
【００７４】
ステップＳ２５では、更新されたコマ画像またはデフォルトのコマ画像を、動作エラーの発生を示す表示画面内にダイジェスト用のコマ画像として静止画にて表示する。
【００７５】
次いでステップＳ２６で、画面内に表示されたガイダンススタートキー１７１ａが押下されたかどうかを判断し、押下された場合は（ステップＳ２６でＹＥＳ）、ステップＳ２７で動画ガイダンスを開始する。押下されていない場合は（ステップＳ２６でＮＯ）、動画ガイダンスは開始しない。
【００７６】
図９は、図５のフローチャートにおけるステップＳ０３の「特定の条件で保存されたコマ画像」の他の例を説明するための図である。この実施形態では、ＭＦＰ１は、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像のうち、ユーザーが過去に一定時間以上繰り返して再生したコマ画像を記憶部１５等に保存しておき、同じ動作エラーが検知されたときには、一定時間以上繰り返して再生されたコマ画像を含むコマ画像をダイジェスト用のコマ画像として表示部１７１に表示する。
【００７７】
具体例を説明すると、デフォルト設定では、図９（Ｂ）に示す動画再生用のコマ画像３０２ａ〜３０２ｉのうちのコマ画像３０２ｂと３０２ｃが、図９（Ａ）に示す動作エラー検知時の表示画面Ｄ４に、ダイジェスト用のコマ画像として表示される構成となっているものとする。ＭＦＰ１はユーザーが動画再生用の各コマ画像３０２ａ〜３０２ｉを再生した回数と時間を計測しており、例えばコマ画像３０２ｅが一定時間以上複数回繰り返して再生されていた場合、その動作エラーについて、コマ画像３０２ｅを保存しておく。
【００７８】
そして、同じ動作エラーが検知されたときに、図９（Ｃ）の画面Ｄ５に示すように、デフォルト設定のコマ画像３０２ｂと３０２ｃに代えて、ユーザーが一定時間以上繰り返して再生したコマ画像３０２ｅとその前の操作を示すコマ画像３０２ｄを、ダイジェスト用のコマ画像として表示する。
【００７９】
このように、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像３０２ａ〜３０２ｉのうち、ユーザーによって過去に一定時間以上繰り返して再生されたコマ画像３０２ｅが、ダイジェスト用として表示されるコマ画像に含まれているから、ユーザーは過去に繰り返して閲覧したエラー解除操作を認識することができ、適正なエラー解除操作を行うことができる。
【００８０】
図１０は、図９で説明した、動画再生用のいずれかのコマ画像が、ユーザーによって過去に一定時間以上繰り返して再生されていた場合に、同じ動作エラーを検知したときのＭＦＰ１の動作を示すフローチャートである。
【００８１】
ステップＳ３１で、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像のうち、動作エラー毎に予め設定されたデフォルトのコマ画像を、記憶部１５に保存しておく。
【００８２】
ステップＳ３２で動作エラーの発生を検知すると、ステップＳ３３で、過去に同じ動作エラーが発生したときに、ユーザーによって一定時間以上繰り返して再生されたコマ画像が保存されているかどうかを判定する。
【００８３】
保存されている場合（ステップＳ３３でＹＥＳ）、ステップＳ３４で、ステップＳ３１で保存したコマ画像を、一定時間以上繰り返して再生されたコマ画像で更新保存したのち。ステップＳ３５に進む。ユーザーによって一定時間以上繰り返して再生されたコマ画像が保存されていない場合は（ステップＳ３３でＮＯ）、そのままステップＳ３５に進む。
【００８４】
ステップＳ３５では、更新されたコマ画像またはデフォルトのコマ画像を、動作エラーの発生を示す表示画面内にダイジェスト用のコマ画像として静止画にて表示する。
【００８５】
次いでステップＳ３６で、画面内に表示されたガイダンススタートキー１７１ａが押下されたかどうかを判断し、押下された場合は（ステップＳ３６でＹＥＳ）、ステップＳ３７で動画ガイダンスを開始する。押下されていない場合は（ステップＳ３６でＮＯ）、動画ガイダンスは開始しない。
【００８６】
図１１は、動作エラーを検知したときのＭＦＰ１のさらに他の動作を示すフローチャートである。この実施形態では、ダイジェスト用のコマ画像の枚数が一定以上の場合は、ダイジェスト用のコマ画像の枚数が動画再生用のコマ画像の枚数に近づくことから、静止画によるコマ画像のダイジェスト表示は行わず、直ちに動画を再生表示する構成となっている。
【００８７】
図１１のステップＳ４１で、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像のうち、動作エラー毎に予め設定されたデフォルトのコマ画像を、記憶部１５に保存しておく。
【００８８】
ステップＳ４２で動作エラーの発生を検知すると、ステップＳ４３で、過去に同じエラーが発生したときに、動画再生用の複数のコマ画像のうち、特定の条件で保存されたコマ画像があるかどうかを判定する。
【００８９】
保存されたコマ画像がある場合（ステップＳ４３でＹＥＳ）、ステップＳ４４で、保存されたコマ画像は一定枚数以上かどうかを判定する。一定枚数以上の場合は（ステップＳ４４でＹＥＳ）、ステップＳ４８に進み、動画ガイダンスを開始する。一定枚数以上でない場合は（ステップＳ４４でＮＯ）、ステップＳ４５で、ステップＳ４１で保存したコマ画像を特定の条件で保存されたコマ画像で更新保存したのち、ステップＳ４６に進む。ステップＳ４３において、特定の条件で保存されたコマ画像がない場合は（ステップＳ４３でＮＯ）、そのままステップＳ４６に進む。
【００９０】
ステップＳ４６では、更新されたコマ画像またはデフォルトのコマ画像を、動作エラーの発生を示す表示画面内にダイジェスト用のコマ画像として静止画にて表示する。
【００９１】
次いでステップＳ４７で、画面内に表示されたガイダンススタートキー１７１ａが押下されたかどうかを判断し、押下された場合は（ステップＳ４７でＹＥＳ）、ステップＳ４８で動画ガイダンスを開始する。押下されていない場合は（ステップＳ４７でＮＯ）、動画ガイダンスは開始しない。
【００９２】
図１１のフローチャートに示される動作は、ユーザーがダイジェスト用のコマ画像を選択した場合も同様に適用可能である。つまり、ユーザーが選択したコマ画像が一定枚数以上の場合は、ダイジェスト用のコマ画像を表示することなく、直ちに動画を再生しても良い。
【００９３】
図１２は、動作エラーを検知したときのＭＦＰ１のさらに他の動作を示すフローチャートである。この実施形態では、ダイジェスト用のコマ画像が表示された状態で、ユーザーが一定時間ＭＦＰ１に対して何も操作していないときは、自動的に動画を再生表示する構成となっている。
【００９４】
図１２のステップＳ５１で、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像のうち、動作エラー毎に予め設定されたデフォルトのコマ画像を、記憶部１５に保存しておく。
【００９５】
ステップＳ５２で動作エラーの発生を検知すると、ステップＳ５３で、過去に同じエラーが発生したときに、動画再生用の複数のコマ画像のうち、特定の条件で保存されたコマ画像があるかどうかを判定する。
【００９６】
保存されたコマ画像がある場合（ステップＳ５３でＹＥＳ）、ステップＳ５４で、ステップＳ５１で保存したコマ画像を特定の条件で保存されたコマ画像で更新保存したのち、ステップＳ５５に進む。ステップＳ５３において、特定の条件で保存されたコマ画像がない場合は（ステップＳ５３でＮＯ）、そのままステップＳ５５に進む。
【００９７】
ステップＳ５５では、更新されたコマ画像またはデフォルトのコマ画像を、動作エラーの発生を示す表示画面内にダイジェスト用のコマ画像として静止画にて表示する。
【００９８】
次いでステップＳ５６で、一定時間内で機器（ＭＦＰ１）に対してユーザーが何も操作していないかどうかを調べる。何も操作していない場合（ステップＳ５６でＹＥＳ）、ステップＳ５７で動画ガイダンスを開始する。一定時間内に操作がなされた場合は（ステップＳ５６でＮＯ）、動画ガイダンスは開始しない。
【００９９】
ダイジェスト用のコマ画像が表示された状態で、一定時間以上操作がなされなかった場合は、ユーザーはダイジェスト用のコマ画像のみではエラー解除操作を行うことができなかったものと考えられることから、動画を自動的に再生表示することにより、ユーザーに適正なエラー解除操作手順を認識させることができる。
【０１００】
図１２のフローチャートに示される動作は、ユーザーがダイジェスト用のコマ画像を選択した場合も同様に適用可能である。つまり、ユーザーが選択したコマ画像がダイジェスト用のコマ画像として表示された状態で、一定時間内にＭＦＰ１に対する操作がなされなかった場合は、動画を再生しても良い。
【０１０１】
図１３は、動作エラーを検知したときのＭＦＰ１のさらに他の動作を示すフローチャートである。この実施形態では、予め設定された動作エラーについては予め設定されたコマ画像をダイジェスト用のコマ画像として表示するものである。予め設定された動作エラーの一例として紙詰まりを挙げることができ、予め設定されたコマ画像としては、紙詰まり箇所での紙取り除き操作手順を示すコマ画像を挙げることができる。
【０１０２】
図１３のステップＳ６１で、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像のうち、動作エラー毎に予め設定されたデフォルトのコマ画像を、記憶部１５に保存しておく。
【０１０３】
ステップＳ６２で動作エラーの発生を検知すると、ステップＳ６３で、過去に同じエラーが発生したときに、動画再生用の複数のコマ画像のうち、特定の条件で保存されたコマ画像があるかどうかを判定する。
【０１０４】
保存されたコマ画像がある場合（ステップＳ６３でＹＥＳ）、ステップＳ６４で、ステップＳ６１で保存したコマ画像を特定の条件で保存されたコマ画像で更新保存したのち、ステップＳ６５に進む。ステップＳ６３において、特定の条件で保存されたコマ画像がない場合は（ステップＳ６３でＮＯ）、そのままステップＳ６５に進む。
【０１０５】
ステップＳ６５では、動作エラーが紙詰まりのエラーかどうかを判定し、紙詰まりのエラーの場合（ステップＳ６５でＹＥＳ）、ステップＳ６６で、特定の条件で保存されたコマ画像またはデフォルトのコマ画像を、紙詰まり箇所での紙取り除き操作手順を示すコマ画像で更新した後、ステップＳ６７に進む。ステップＳ６５で紙詰まりのエラーでない場合は（ステップＳ６５でＮＯ）、そのままステップＳ６７に進む。
【０１０６】
ステップＳ６７では、コマ画像を動作エラーの発生を示す表示画面内にダイジェスト用のコマ画像として静止画にて表示する。紙詰まりエラーの場合は紙詰まり箇所での紙取り除き操作手順を示すコマ画像が表示される。
【０１０７】
次いでステップＳ６８で、画面内に表示されたガイダンススタートキー１７１ａが押下されたかどうかを判断し、押下された場合は（ステップＳ６８でＹＥＳ）、ステップＳ６９で動画ガイダンスを開始する。押下されていない場合は（ステップＳ６８でＮＯ）、動画ガイダンスは開始しない。
【０１０８】
このように、予め設定された紙詰まり等の動作エラーについては、特定の条件で保存された画像が存在していても、紙詰まり箇所での紙取り除き操作手順を示すコマ画像のように予め設定されたコマ画像がダイジェスト用のコマ画像として表示されるから、予め設定された動作エラーについては、ユーザーにとって最適なエラー解除操作を示すコマ画像を表示できる。
【０１０９】
図１３のフローチャートに示される動作は、ユーザーがダイジェスト用のコマ画像を選択した場合も同様に適用可能である。つまり、ユーザーが選択したコマ画像が存在していいも、予め設定された動作エラーについては予め設定されたコマ画像をダイジェスト用のコマ画像として表示しても良い。
【０１１０】
図１４は、予め設定された動作エラーとして原稿搬送装置（ＡＤＦ）５０の紙詰まりエラーを検知したＭＦＰ１の表示部１７１に表示される画面Ｄ６を示す図である。この例では、動作エラーとして原稿搬送装置（ＡＤＦ）５０の紙詰まりエラーが検知されたときは、紙詰まり箇所での紙取り除き操作手順を示すコマ画像３０３ａと原稿の再セット操作手順を示すコマ画像３０３ｂがダイジェスト用のコマ画像として常に表示される設定となっている。このようなコマ画像を表示することにより、原稿搬送装置（ＡＤＦ）５０の紙詰まりエラーに対して最適なエラー解除操作を示すコマ画像を表示できる。
【０１１１】
図１５は、予め設定された動作エラーとして原稿搬送装置（ＡＤＦ）５０の紙詰まりエラーを検知したＭＦＰ１の動作を示すフローチャートである。
【０１１２】
ステップＳ７１で、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像のうち、動作エラー毎に予め設定されたデフォルトのコマ画像を、記憶部１５に保存しておく。
【０１１３】
ステップＳ７２で動作エラーの発生を検知すると、ステップＳ７３で、過去に同じエラーが発生したときに、動画再生用の複数のコマ画像のうち、特定の条件で保存されたコマ画像があるかどうかを判定する。
【０１１４】
保存されたコマ画像がある場合（ステップＳ７３でＹＥＳ）、ステップＳ７４で、ステップＳ７１で保存したコマ画像を特定の条件で保存されたコマ画像で更新保存したのち、ステップＳ７５に進む。ステップＳ７３において、特定の条件で保存されたコマ画像がない場合は（ステップＳ７３でＮＯ）、そのままステップＳ７５に進む。
【０１１５】
ステップＳ７５では、動作エラーが原稿搬送装置（ＡＤＦ）５０の紙詰まりのエラーかどうかを判定し、紙詰まりのエラーの場合（ステップＳ７５でＹＥＳ）、ステップＳ７６では、特定の条件で保存されたコマ画像またはデフォルトのコマ画像を、紙詰まり箇所での紙取り除き操作手順を示すコマ画像３０３ａと原稿の再セット操作手順を示すコマ画像３０３ｂで更新した後、ステップＳ７７に進む。ステップＳ７５で原稿搬送装置５０の紙詰まりのエラーでない場合は（ステップＳ７５でＮＯ）、そのままステップＳ７７に進む。
【０１１６】
ステップＳ７７では、コマ画像を動作エラーの発生を示す表示画面内にダイジェスト用のコマ画像として静止画にて表示する。原稿搬送装置５０の紙詰まりのエラーであれば、紙詰まり箇所での紙取り除き操作手順を示すコマ画像３０３ａと原稿の再セット操作手順を示すコマ画像３０３ｂが表示される。
【０１１７】
次いでステップＳ７８で、画面内に表示されたガイダンススタートキー１７１ａが押下されたかどうかを判断し、押下された場合は（ステップＳ７８でＹＥＳ）、ステップＳ７９で動画ガイダンスを開始する。押下されていない場合は（ステップＳ７８でＮＯ）、動画ガイダンスは開始しない。
【０１１８】
図１５のフローチャートに示される動作は、ユーザーがダイジェスト用のコマ画像を選択した場合も同様に適用可能である。つまり、ユーザーが選択したコマ画像が存在していいも、予め設定された原稿搬送装置５０の紙詰まりエラーについては、予め設定された紙詰まり箇所での紙取り除き操作手順を示すコマ画像３０３ａと原稿の再セット操作手順を示すコマ画像３０３ｂを、ダイジェスト用のコマ画像として表示しても良い。
【０１１９】
図１６は、予め設定された動作エラーとして印刷用紙をセットする用紙トレイ（カセットトレイ）７０の紙詰まりエラーを検知したＭＦＰ１の表示部１７１に表示される画面Ｄ７を示す図である。この例では、動作エラーとして用紙トレイ７０の紙詰まりエラーが検知されたときは、紙詰まり箇所での紙取り除き操作手順を示すコマ画像３０４ａと用紙の再セット操作手順を示すコマ画像３０４ｂがダイジェスト用のコマ画像として常に表示される設定となっている。このようなコマ画像を表示することにより、用紙トレイ７０の紙詰まりエラーに対して最適なエラー解除操作を示すコマ画像を表示できる。
【０１２０】
図１７は、予め設定された動作エラーとして用紙トレイ７０の紙詰まりエラーを検知したＭＦＰ１の動作を示すフローチャートである。
【０１２１】
ステップＳ８１で、動作エラーに対応する動画再生用の複数のコマ画像のうち、動作エラー毎に予め設定されたデフォルトのコマ画像を、記憶部１５に保存しておく。
【０１２２】
ステップＳ８２で動作エラーの発生を検知すると、ステップＳ８３で、過去に同じエラーが発生したときに、動画再生用の複数のコマ画像のうち、特定の条件で保存されたコマ画像があるかどうかを判定する。
【０１２３】
保存されたコマ画像がある場合（ステップＳ８３でＹＥＳ）、ステップＳ８４で、ステップＳ８１で保存したコマ画像を特定の条件で保存されたコマ画像で更新保存したのち、ステップＳ８５に進む。ステップＳ８３において、特定の条件で保存されたコマ画像がない場合は（ステップＳ８３でＮＯ）、そのままステップＳ８５に進む。
【０１２４】
ステップＳ８５では、動作エラーが用紙トレイ７０の紙詰まりのエラーかどうかを判定し、紙詰まりのエラーの場合（ステップＳ８５でＹＥＳ）、ステップＳ８６では、特定の条件で保存されたコマ画像またはデフォルトのコマ画像を、紙詰まり箇所での紙取り除き操作手順を示すコマ画像３０４ａと用紙の再セット操作手順を示すコマ画像３０４ｂで更新した後、ステップＳ８７に進む。ステップＳ８５で用紙トレイ７０の紙詰まりのエラーでない場合は（ステップＳ８５でＮＯ）、そのままステップＳ８７に進む。
【０１２５】
ステップＳ８７では、コマ画像を動作エラーの発生を示す表示画面内にダイジェスト用のコマ画像として静止画にて表示する。用紙トレイ７０の紙詰まりのエラーであれば、紙詰まり箇所での紙取り除き操作手順を示すコマ画像３０４ａと用紙の再セット操作手順を示すコマ画像３０４ｂが表示される。
【０１２６】
次いでステップＳ８８で、画面内に表示されたガイダンススタートキー１７１ａが押下されたかどうかを判断し、押下された場合は（ステップＳ８８でＹＥＳ）、ステップＳ８９で動画ガイダンスを開始する。押下されていない場合は（ステップＳ８８でＮＯ）、動画ガイダンスは開始しない。
【０１２７】
図１７のフローチャートに示される動作は、ユーザーがダイジェスト用のコマ画像を選択した場合も同様に適用可能である。つまり、ユーザーが選択したコマ画像が存在していいも、予め設定された用紙トレイ７０の紙詰まりエラーについては、予め設定された紙詰まり箇所での紙取り除き操作手順を示すコマ画像３０４ａと用紙の再セット操作手順を示すコマ画像３０４ｂを、ダイジェスト用のコマ画像として表示しても良い。
【符号の説明】
【０１２８】
１      画像形成装置
２ａ〜２ｅ  給紙ローラ
３      搬送路
１１    ＣＰＵ
１２    ＲＯＭ
１４    スキャナ部
１５    記憶部
１６    プリンタ部
１７    操作パネル
５０    原稿搬送装置
６１〜６６  センサ
７０    手差し用紙トレイ
１７１  表示部
１７１ａ  ガイダンススタートキー
３００ｃ、３００ｄ、３０１ｂ〜３０１ｅ、３０２ｂ〜３０２ｅ  ３０３ａ、３０３ｂ、  ３０４ａ、３０４ｂ  ダイジェスト用コマ画像
３００ａ〜３００ｅ、３０１ａ〜３０１ｉ、３０２ａ〜３０２ｉ  動画再生用コマ画像
【図１】
2018007065.tif 000003
【図２】
2018007065.tif 000004
【図３】
2018007065.tif 000005
【図４】
2018007065.tif 000006
【図５】
2018007065.tif 000007
【図６】
2018007065.tif 000008
【図７】
2018007065.tif 000009
【図８】
2018007065.tif 000010
【図９】
2018007065.tif 000011
【図１０】
2018007065.tif 000012
【図１１】
2018007065.tif 000013
【図１２】
2018007065.tif 000014
【図１３】
2018007065.tif 000015
【図１４】
2018007065.tif 000016
【図１５】
2018007065.tif 000017
【図１６】
2018007065.tif 000018
【図１７】
2018007065.tif 000019